analysing customer survey using excell
DrPeterson
analysing_customer_survey.xlsxCase
Note: there are actually two emerging markets, the Pacific region and China. Include all five markets in your analysis. Use point and interval estimates as well as other data analysis tools such as charts, Pivot Tables, and descriptive statistics to analyze these data. Specifically, you should address differences among regions and proportions of “top box” survey responses (which is defined as scale levels 4 and 5) for each of the product dimensions.
Customer Survey
| Customer Survey | ||||
| Region | Quality | Ease of Use | Price | Service |
| NA | 4 | 1 | 3 | 4 |
| NA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 4 | 3 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 2 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 1 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 3 | 3 |
| NA | 4 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 2 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 2 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 2 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 4 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 4 | 4 | 2 | 4 |
| NA | 4 | 3 | 3 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 2 | 5 |
| NA | 5 | 3 | 4 | 3 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 2 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 5 | 3 |
| NA | 4 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 1 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 3 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 1 | 4 |
| NA | 4 | 4 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 3 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 2 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 3 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 3 |
| NA | 5 | 4 | 3 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 1 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 3 | 4 | 3 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 2 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 3 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 1 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 3 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 3 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 2 |
| NA | 4 | 4 | 5 | 5 |
| NA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 2 |
| NA | 5 | 3 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 1 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 3 | 5 |
| NA | 3 | 5 | 2 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 4 | 4 | 3 | 5 |
| NA | 3 | 2 | 4 | 5 |
| NA | 1 | 4 | 3 | 4 |
| NA | 4 | 5 | 3 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 4 | 5 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 4 |
| NA | 4 | 2 | 4 | 5 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 4 | 5 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 3 |
| NA | 5 | 5 | 5 | 5 |
| NA | 4 | 5 | 5 | 3 |
| NA | 5 | 5 | 4 | 5 |
| NA | 4 | 4 | 5 | 5 |
| NA | 5 | 5 | 3 | 4 |
| NA | 4 | 5 | 2 | 4 |
| NA | 5 | 5 | 5 | 4 |
| NA | 4 | 5 | 4 | 3 |
| NA | 4 | 5 | 5 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 3 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 2 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 5 | 5 |
| SA | 4 | 2 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 4 | 5 | 2 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 4 | 5 | 3 | 5 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 3 |
| SA | 4 | 4 | 2 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 3 | 4 |
| SA | 3 | 3 | 5 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 3 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 2 | 5 |
| SA | 4 | 4 | 3 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 3 | 5 |
| SA | 1 | 5 | 3 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 2 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 5 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 2 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 5 | 5 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 3 |
| SA | 3 | 3 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 1 |
| SA | 4 | 5 | 5 | 5 |
| SA | 4 | 1 | 4 | 5 |
| SA | 4 | 5 | 4 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 3 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 5 | 4 | 3 |
| SA | 5 | 5 | 4 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 2 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 1 | 4 |
| SA | 3 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 4 | 3 | 5 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 2 | 3 |
| SA | 5 | 4 | 3 | 3 |
| SA | 4 | 3 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 3 | 5 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 3 | 4 | 3 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 1 | 4 |
| SA | 4 | 3 | 4 | 3 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 5 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 2 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 5 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 4 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 1 |
| SA | 4 | 5 | 5 | 5 |
| SA | 4 | 1 | 4 | 5 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 4 | 3 | 4 |
| SA | 4 | 4 | 4 | 5 |
| SA | 5 | 5 | 4 | 3 |
| Eur | 4 | 5 | 5 | 3 |
| Eur | 4 | 4 | 4 | 2 |
| Eur | 3 | 4 | 5 | 4 |
| Eur | 3 | 4 | 1 | 3 |
| Eur | 4 | 4 | 5 | 5 |
| Eur | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Eur | 5 | 5 | 5 | 1 |
| Eur | 4 | 5 | 5 | 4 |
| Eur | 3 | 4 | 4 | 4 |
| Eur | 3 | 5 | 3 | 3 |
| Eur | 4 | 4 | 5 | 4 |
| Eur | 5 | 4 | 5 | 5 |
| Eur | 5 | 3 | 4 | 4 |
| Eur | 5 | 5 | 4 | 5 |
| Eur | 3 | 4 | 4 | 4 |
| Eur | 4 | 5 | 4 | 5 |
| Eur | 4 | 5 | 4 | 4 |
| Eur | 5 | 4 | 4 | 5 |
| Eur | 4 | 5 | 4 | 4 |
| Eur | 3 | 5 | 3 | 4 |
| Eur | 4 | 4 | 4 | 2 |
| Eur | 5 | 5 | 3 | 4 |
| Eur | 5 | 3 | 4 | 5 |
| Eur | 4 | 5 | 2 | 4 |
| Eur | 4 | 3 | 4 | 4 |
| Eur | 5 | 4 | 3 | 3 |
| Eur | 2 | 4 | 4 | 4 |
| Eur | 5 | 4 | 5 | 4 |
| Eur | 4 | 5 | 4 | 3 |
| Eur | 5 | 4 | 1 | 5 |
| Pac | 5 | 4 | 4 | 5 |
| Pac | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Pac | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Pac | 4 | 3 | 4 | 4 |
| Pac | 5 | 4 | 5 | 4 |
| Pac | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Pac | 5 | 4 | 4 | 5 |
| Pac | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Pac | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Pac | 5 | 5 | 4 | 5 |
| Pac | 4 | 2 | 3 | 3 |
| Pac | 3 | 4 | 4 | 4 |
| Pac | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Pac | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Pac | 4 | 3 | 4 | 4 |
| Pac | 5 | 4 | 5 | 4 |
| Pac | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Pac | 5 | 5 | 4 | 5 |
| Pac | 5 | 4 | 4 | 5 |
| China | 5 | 5 | 4 | 4 |
| China | 5 | 5 | 4 | 3 |
| China | 4 | 4 | 3 | 3 |
| China | 4 | 4 | 3 | 3 |
| China | 4 | 4 | 3 | 2 |
| China | 4 | 4 | 3 | 3 |
| China | 4 | 4 | 3 | 2 |
| China | 3 | 4 | 3 | 3 |
| China | 3 | 4 | 2 | 2 |
| China | 2 | 3 | 2 | 1 |
| China | 3 | 4 | 3 | 3 |
| China | 3 | 4 | 2 | 2 |
| China | 2 | 3 | 2 | 1 |
| China | 4 | 4 | 3 | 3 |
| China | 4 | 4 | 3 | 3 |
| China | 4 | 4 | 3 | 2 |
