case study 4-5 pages

Title: Authors:

Source: Document Type: Subject Terms:

NAICS/Industry Codes:

People:

Abstract:

Full Text Word Count: ISSN:

Accession Number: Database:

Notes:

Section:

Record: 1 Reinventing the Pizza.

STRAUSS, KARSTEN Dike, Dikenta

Forbes. 1/19/2015, Vol. 195 Issue 1, p40­44. 2p. 1 Color Photograph.

Article

*PIZZERIAS *NEW business enterprises *EXPANSION (Business)  *INNOVATIONS in business

722512 Limited­service eating places 722511 Full­Service Restaurants  722513 Limited­Service Restaurants

VARMA, Samit  BISKIN, Ron

The article profiles the new pizza chain business Pizza Studio, founded and run by entrepreneurs Samit Varma and Ron Biskin, focusing on the business innovations that have allowed the firm to grow despite a saturated market. Topics include Studio's improvement on the speed of service and customizability of pizzas; professional biographies of Varma, a former U.S. Navy officer, and Biskin, a trained lawyer; and a discussion of how Studio has expanded.

1050

0015­6914

100101610

Business Source Complete

The Johnson & Wales Univ Library subscribes to the print version of this title.

ENTREPRENEURS SMALL BUSINESS PLAYBOOK

Reinventing the Pizza 

Sometimes even the most saturated industries are ripe for disruption. Especially when a nuclear submarine commander focuses on the ultimate comfort food

Who is crazy enough to start yet another pizza chain? Especially after ambitious chefs have piled on every conceivable topping (peanut butter and jelly, kangaroo meat), injected cheese into every last nook and cranny of dough and committed unholy cross­branding (Pizza Hut's Doritos crust)? Samit Varma, 38, and Ron Biskin, 62— that's who.

The odd­couple cofounders and co­CEOs of Pizza Studio of Calabasas, Calif. have brought together Varma's experience in the military and startup world and Biskin's long history in fast­casual restaurants to create something fresh. They're adapting the quick and made­to­order model, championed by Chipotle and Subway, to pizza. "It's all about execution," Varma says.

Americans spend nearly $39 billion a year on pizza, whose origins go back to the ancient Greeks (the recognizable pie dates from 18th­century Italy). Two­thirds of every dollar gets spent at the likes of Pizza Hut, Domino's and other fast­casual joints. But those giants are relatively slow—a half hour can elapse between order and service to table or home—and they sure don't offer full custom construction.

Pizza Studio takes a different tack and netted an estimated $1.2 million on $11.5 million in revenue in 2014 while growing to nearly 25 locations. That's up from $2.5 million in sales in 2013, its s second year, when its franchise count was in the single digits. "We didn't start this to have a couple I of pizzerias," Varma says. 'We're going big."

Customers choose from different flavored s crusts, several types of sauces, an assortment of cheeses and 25 toppings. The assembled pie moves on a conveyor belt through a convection oven that exhales 50mph gusts of high heat and emerges two minutes later crisp and bubbling.

Varma and Biskin run a tight ship. Employees have been known to use rulers to check the size of onion slices. Everyone can recite the acronym SNAP (Sense of urgency, No excuses, Attention to detail, Pride of ownership). Hokey, but it instills an attitude that's essential to growth. Uniformity and cleanliness keep customers coming back, and teamwork keeps the crew in line—and, in some cases, well incented. "We have stock option plans for everyone at corporate," Varma says.

Pizza Studio's fixation on efficiency stems in part from the eight years Varma spent as a Naval officer on nuclear submarines after graduating from Annapolis in 1998. No, running a pizza franchise isn't quite like commanding the U.S.S. Pennsylvania—but that training has been "crucial in developing the company as we scaled from 3 employees to 704," Varma says. Also helpful: his M.B.A. from USC and his tour of duty managing overseas manufacturing for audio­tech startup Audyssey Labs.

Varma's work at Audyssey got the attention of Anthem Venture Partners, which nabbed him in 2008. There he helped develop startups including data firm Siperian, bought by Informatica; amplifier developer Wavestream, acquired by Gilat; and Viewdle, a facial­recognition outfit snapped up by Google: "It taught me how to build a company from PowerPoint to IPO."

Biskin has traveled a different path. Trained as a lawyer, he joined TGI Fridays in the early 1980s and helped expand the chain for six years before a move to Grand Metropolitan, now known as Diageo, to oversee Burger King. From there he hopped to a California­based franchise company, Sydran Group, where he experienced "those particular headaches that lie in being a franchise operator."

He then headed development for Baja Fresh eateries and managed franchise growth after Wendy's bought the chain. Three years later he was running Wolfgang Puck's casual dining division, which, he says, taught him some basics of hospitality: "We welcome every guest, and we thank them when they leave."

By 2010 Varma had conjured the idea for Pizza Studio, inspired by his childhood. "My mom would make a big dough ball, and we'd roll them out with pins and make fun pizzas," he recalls. But he needed someone with industry experience. The next year a mutual friend introduced him to Biskin, who, after five years with Puck, sat on the board of Native Foods Café.

The two sank $500,000 of their own into a test studio in a Los Angeles warehouse. Over 16 months, Varma says, "we set up the assembly line in different ways." They held noshfests with the public and culinary experts, who loved the variety of flavored crusts (whole grain and flaxseed, rosemary herb and more).

Launching the first store, a 1,600­square­foot unit near USC, was hard—but expanding was harder. No one wanted to lease space to a startup. Finally, Varma and Biskin invited real estate powerhouse Brookfield to their

test kitchen. "They brought about six executives and were blown away," Varma says. "They signed the lease with us within two weeks."

Then there was the problem of suppliers, who ignored pleas from a one­store operation bent on world domination. So the duo hopped on planes and made personal calls, as well as "big forward commitments" (which they decline to quantify). Now, Varma says, "suppliers are coming to see us to win our business."

Midway through 2013 Pizza Studio exceeded its sales target by 60%. Franchisees began to bite (they now operate 18 of the 24 stores, paying 5.5% of sales to the home office). A big coup: hiring away Panera Bread franchise officer Hank Simpson, after a months­long courtship, to run the day­to­day business.

While Biskin and Varma control the company, Pizza Studio has attracted backers—$2.5 million from an Austin, Tex. investor and $4 million from Monogram Capital Partners. "The return on investment you can get on a Pizza Studio is much higher than for competitors," says Monogram managing partner Oliver Nordlinger.

Varma and Biskin expect to finish 2015 with close to 100 locations. Hustle is everything—they can feel the oven­ hot breath of upstarts Pieology (42 locations, with many more in development) and Blaze Pizza (45 stores and growing). Can Domino's and Pizza Hut be far behind?

FINAL THOUGHT

"Innovation is taking two things that already exist and putting them together in a new way." –TOM FRESTON

PHOTO (COLOR): Raising dough: Ron Biskin and Samit Varma at Pizza Studio's Burbank, Calif. location.

~~~~~~~~ By KARSTEN STRAUSS and Dikenta Dike

Copyright of Forbes is the property of Forbes Inc. and its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use.