Reflective Journal
sethrogen
reflec_journal_2_slides.pdf
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
30 3H
R M
M an
ag in
g O
rg an
is at
io na
l C ul
tu ra
l C ha
ng e
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
Le ar
ni ng
O ut
co m
es
• B y
th e
en d
of t
he le
ct ur
e yo
u sh
ou ld
b e
fa m
ili ar
w it h:
• T he
c on
ce pt
o f
cu lt ur
e •
T he
d iff
er en
t ap
pr oa
ch es
t o
cu lt ur
e w
it hi
n or
ga ni
za ti on
s •
T he
d iff
er en
t vi
ew p
oi nt
s ab
ou t
ch an
gi ng
o rg
an iz
at io
na l
cu lt ur
e
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
C ul
tu re
M os
t of
u s
ha ve
s om
e id
ea a
bo ut
w ha
t ‘C
ul tu
re ’ i
s •
B ut
it is
d iff
ic ul
t to
d ef
in e
G en
er al
ly •
It ’s t
he w
ay w
e do
t hi
ng s
ar ou
nd h
er e
R ef
le ct
in g
un de
rl yi
ng a
ss um
pt io
ns ab
ou t
‘w ha
t is
a cc
ep ta
bl e
an d
no t
ac ce
pt ab
le ’
• T he
w ay
w or
k is
p er
fo rm
ed , w
ha t
ac ti on
s an
d be
ha vi
ou rs
a re
e nc
ou ra
ge d
an d
di sc
ou ra
ge d
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
D ef
in it io
ns
C U
LT U
R E
- C an
b e
re fe
rr ed
t o
as …
‘s of
tw ar
e fo
r th
e m
in d’
… .
‘th e
co lle
ct iv
e pr
og ra
m m
in g
of t
he m
in d
w hi
ch d
is ti ng
ui sh
es t
he m
em be
rs o
f on
e gr
ou p
or c
at eg
or y
of p
eo pl
e fr
om a
no th
er ’
H
of st
ed e
19 94
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
C ul
tu re
Ja qu
es 1
95 2
“c us
to m
ar y
an d
tr ad
it io
na l w
ay o
f th
in ki
ng an
d do
in g
th in
gs , w
hi ch
is s
ha re
d to
a gr
ea te
r or
le ss
er d
eg re
e by
a ll
m em
be rs
, an
d w
hi ch
n ew
m em
be rs
m us
t le
ar n
an d
at le
as t
pa rt
ia lly
a cc
ep t
in o
rd er
t o
be ac
ce pt
ed ”
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
C ul
tu ra
l B eh
av io
ur s
• “…
. th
e co
lle ct
io n
of t
ra di
ti on
s, va
lu es
, po
lic ie
s, b
el ie
fs a
nd a
tt it ud
es th
at c
on st
it ut
e a
pe rv
as iv
e co
nt ex
t fo
r ev
er yt
hi ng
w e
do o
r th
in k
in a
n or
ga ni
za ti on
• R ei
nf or
ce d
th ro
ug h
ri te
s, r
it ua
ls ,
st or
ie s,
p at
te rn
s of
c om
m un
ic at
io n,
be ha
vi ou
r an
d th
e ps
yc ho
lo gi
ca l
co nt
ra ct
[M
cl ea
n &
M ar
sh al
l ( 19
93 )]
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
T hr
ee L
ev el
s of
C ul
tu re
T hr
ee L
ev el
s A rt
ef ac
ts :
V is
ib le
, ph
ys ic
al s
pa ce
, la
yo ut
, la
ng ua
ge , ov
er t
be ha
vi ou
rs Va
lu es
: D
ir ec
t be
ha vi
ou r,
go al
s, w
ri tt
en , “I
ns is
t on
e xc
el le
nc e”
( G
E) U
nd er
ly in
g as
su m
pt io
ns :
T ak
en f or
gr an
te d,
t he
a ct
ua l c
ul tu
re [S
ch ei
n E
. (1
9 8
5 )]
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
T he
O rg
an is
at io
na l I
ce be
rg Fo
rm al
O rg
an is
at io
n G
o a
ls S
tr a
te g
y S
tr u
ct u
re S
ys te
m s
a n
d p
ro ce
d u
re s
P ro
d u
ct s
a n
d s
e rv
ic e
s F in
a n
ci a
l re
so u
rc e
s M
a n
a g
e m
e n
t
In fo
rm al
O rg
an is
at io
n Va
lu es
, a tti
tu de
s an
d be
lie fs
Le ad
er sh
ip s
ty le
a nd
b eh
av io
ur O
rg an
is at
io na
l c ul
tu re
a nd
n or
m s
of be
ha vi
ou r
P ow
er , p
ol iti
cs a
nd c
on fli
ct s
In fo
rm al
g ro
up in
gs
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
C ul
tu re
a nd
b eh
av io
ur B
eh av
io ur
s
A tti
tu de
s an
d va
lu es
O bs
er va
bl e
B el
ie f
s
R ep
or ta
bl e
U nc
on sc
io us
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
C ul
tu ra
l W eb
Jo hn
so n
G . (1
99 2)
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
Se ve
n In
flu en
ce s
on C
ul tu
re
1. H
is to
ry 2.
Pr im
ar y
fu nc
ti on
s 3.
G oa
ls a
nd O
bj ec
ti ve
s 4.
Si ze
5. Lo
ca ti on
6. M
an ag
em en
t an
d St
af fin
g 7.
En vi
ro nm
en t
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
Ty pe
s of
C ul
tu re
• Po
w er
• R ol
e •
Pe rs
on •
Ta sk
H
an dy
( 19
93 )
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
Ty pe
s of
C ul
tu re
– P
ow er
• Si
ng le
p er
so n
or g
ro up
d om
in at
es •
R ef
er re
d to
a s
w eb
– t
he s
pi de
r in
t he
m id
dl e
co nt
ro ls
w ha
t ha
pp en
s in
t he
o rg
an is
at io
n •
C en
tr al
is ed
d ec
is io
n m
ak in
g •
Fa m
ily b
us in
es s,
s m
al l e
nt re
pr en
eu ri al
co m
pa ni
es •
St re
ng th
o f
cu lt ur
e de
pe nd
s on
s tr
en gt
h of
ce nt
re •
H an
dy li
ke ns
t hi
s cu
lt ur
e to
t he
G re
ek G
od Ze
us w
ho r
ul ed
b y
w hi
m a
nd im
pu ls
e, b
y th
un de
r bo
lt a
nd s
ho w
er s
of g
ol d
fr om
M ou
nt O
ly m
pu s
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
Ty pe
s of
C ul
tu re
- R
ol e
• W
or k
by lo
gi c
an d
ra ti on
al ity
• A ct
iv ity
is c
on tr
ol le
d by
r ul
es a
nd r
eg ul
at io
ns •
Em ph
as is
is o
n de
fin ed
r ol
es •
Sp ec
ia lis
t fu
nc ti on
s •
B ur
ea uc
ra cy
• H
an dy
li ke
ns r
ol e
cu lt ur
es t
o th
e G
re ek
T em
pl e.
T he
P at
ro n
G od
h er
e is
A po
llo t
he G
od o
f R ea
so n
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
Ty pe
s of
C ul
tu re
- T
as k
• Pr
oj ec
t w
or k
as so
ci at
ed w
it h
m at
ri x
ty pe
st ru
ct ur
es •
N ot
P ar
ti cu
la rl y
co nc
er ne
d w
it h
pe rs
on al
p ow
er or
h ie
ra rc
hy •
Ke y
is m
ar sh
al lin
g th
e re
qu ir ed
r es
ou rc
es t
o co
m pl
et e
w or
k ef
fic ie
nt ly
a nd
e ff ec
ti ve
ly •
D ec
is io
n m
ak in
g is
d ev
ol ve
d to
p ro
je ct
g ro
up s
• C re
at iv
ity a
nd in
no va
ti on
a re
d es
ir ab
le •
R es
ea rc
h, m
ar ke
ti ng
, ad
ve rt
is in
g
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
Ty pe
s of
C ul
tu re
- P
er so
n
• B ar
ri st
er s’
c ha
m be
rs , do
ct or
s ce
nt re
s, sm
al l c
on su
lt an
cy f
ir m
s •
M in
im al
s tr
uc tu
re s
• D
io ny
su s
– th
e G
od o
f Se
lf- or
ie nt
ed in
di vi
du al
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
D ea
l a nd
K en
ne dy
( 19
82 )
• D
ef in
ed o
rg an
is at
io na
l c ul
tu re
a s
th e
w ay
t hi
ng s
ge t
do ne
a ro
un d
he re
. T he
y m
ea su
re d
or ga
ni sa
ti on
s in
r es
pe ct
o f:
• F e
e d
b a
ck -
q ui
ck f ee
db ac
k m
ea ns
an in
st an
t re
sp on
se . T hi
s co
ul d
be in
m on
et ar
y te
rm s,
b ut
c ou
ld a
ls o
be s
ee n
in o
th er
w ay
s, s
uc h
as t
he im
pa ct
o f
a gr
ea t
sa ve
in a
f oo
tb al
l m
at ch
. •
R is
k -
r ep
re se
nt s
th e
de gr
ee o
f un
ce rt
ai nt
y in
t he
o rg
an is
at io
n’ s
ac ti vi
ti es
. •
U si
ng t
he se
p ar
am et
er s,
t he
y w
er e
ab le
t o
su gg
es t
fo ur
c la
ss ifi
ca ti on
s
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
M od
el F
or C
or po
ra te
C ul
tu re
Sl ow
F ee
db ac
k
H ig
h R is
k
Fa st
F ee
db ac
k
Lo w
R is
k D
ea l &
K en
ne dy
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
D ea
l & K
en ne
dy (
19 82
) Pe
te rs
& W
at er
m an
( 19
82 )
• O
rg an
is at
io na
l c ul
tu re
m at
te rs
• T he
r ig
ht c
ul tu
re c
an le
ad t
o im
pr ov
ed p
er fo
rm an
ce •
Im pl
ic it in
t hi
s vi
ew po
in t
is t
he as
su m
pt io
n th
at a
n or
ga ni
sa ti on
cu lt ur
e is
a t
an gi
bl e
ph en
om en
on an
d ca
n be
c ha
ng ed
• T he
a ss
um pt
io n
is a
ls o
th at
th ro
ug h
a st
ro ng
c ul
tu re
a n
or ga
ni sa
ti on
c an
g ai
n co
m pe
ti ti ve
ad va
nt ag
e an
d co
rp or
at e
su cc
es s
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
C ul
tu re
C ha
ng e
& H
R M
• C ul
tu re
c ha
ng e
is t
o do
w it h
em pl
oy ee
s •
U nd
er st
an di
ng w
ay s
in w
hi ch
a n
or ga
ni sa
ti on
s em
pl oy
ee s
be ha
ve a
nd a
ss um
pt io
ns u
po n
w hi
ch th
ey b
as e
th ei
r be
ha vi
ou rs
is p
ar t
of c
ul tu
ra l
ch an
ge •
Em ph
as is
is u
po n
th e
w ay
o rg
an is
at io
n m
an ag
es pe
op le
: •
R ec
ru it m
en t
& S
el ec
ti on
• Pe
rf or
m an
ce M
an ag
em en
t •
Tr ai
ni ng
& D
ev el
op m
en t
• H
ie ra
rc hi
es a
nd S
tr uc
tu re
s
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
3 Sc
ho ol
s of
t ho
ug ht
a bo
ut C ha
ng in
g O
rg an
is at
io na
l C ul
tu re
• Sy
m bo
lic •
Fu nc
ti on
al is
t •
R ea
lis t
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
O rg
an is
at io
na l C
ul tu
re “
IS ”
Sy m
bo lic
P er
sp ec
ti ve
• C ul
tu re
is s
om et
hi ng
a n
or ga
ni sa
ti on
I S
r at
he r
th an
a va
ri ab
le t
ha t
ca n
be m
an ip
ul at
ed b
y m
an ag
er s
• C ul
tu re
is t
o th
e or
ga ni
sa ti on
a s
pe rs
on al
ity is
t o
th e
in di
vi du
al a
nd e
xi st
s on
ly b
y be
in g
cr ea
te d
an d
re -c
re at
ed th
ro ug
h gr
ou p
so ci
al in
te ra
ct io
n •
A ll
an o
rg an
is at
io ns
f ea
tu re
s an
d be
ha vi
ou rs
, in
cl ud
in g
sy st
em s,
p ro
ce du
re s,
p ol
it ic
s an
d pr
oc es
se s
ar e
pa rt
o f
it s
cu lt ur
e. •
T he
d ee
pe st
le ve
ls o
f cu
lt ur
e ar
e in
vi si
bl e
an d
as a
co ns
eq ue
nc e,
e xt
re m
el y
di ff
ic ul
t to
d is
co ve
r le
t al
on e
ch an
ge •
C ul
tu re
c an
no t
be m
an ip
ul at
ed a
s a
w ho
le o
r tu
rn ed
o n
or of
f •
It c
an b
e in
te nt
io na
lly in
flu en
ce d
(M ee
k 19
88 )
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
C ul
tu re
a s
So m
et hi
ng a
n O
rg an
is at
io n
“H A S”
F un
ct io
na lis
t V ie
w
• Sc
he in
( 19
92 )
se es
“ C ul
tu re
a s
a va
ri ab
le w
hi ch
a n
or ga
ni sa
ti on
“ H
A S”
s uc
h as
t he
s et
ps yc
ho lo
gi ca
l p re
-d is
po si
ti on
s th
at m
em be
rs of
a n
or ga
ni sa
ti on
p os
se ss
w hi
ch le
ad t
he m
to a
ct in
c er
ta in
w ay
s” •
Im pl
ic at
io n
is t
ha t
cu lt ur
e is
s om
et hi
ng w
hi ch
m ig
ht f ea
si bl
y be
m an
ag ed
• C ul
tu re
c an
b e
ob je
ct iv
el y
id en
ti fie
d th
ro ug
h vi
si bl
e ar
te fa
ct s
by o
bs er
vi ng
t he
t an
gi bl
e la
ye rs
t he
d ee
pe r
m ea
ni ng
s an
d ba
si c
as su
m pt
io ns
o f
th e
cu lt ur
e ca
n be
un de
rs to
od .
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
R ea
lis t
Pe rs
pe ct
iv e
• A cc
ep ts
e m
pl oy
ee s
va lu
es , be
lie fs
c an
no t
be ch
an ge
d •
C ha
ng in
g be
ha vi
ou r
is a
ll th
at c
an b
e ho
pe d
to ac
hi ev
ed •
Va lu
es , co
nv ic
ti on
s an
d ta
ke n-
f or
- gr
an te
d as
su m
pt io
ns a
re d
ee p
–r oo
te d,
la rg
el y
go un
ch al
le ng
ed a
ny w
ay a
nd r
em ai
n co
ns ta
nt •
Va lu
es a
nd c
ha ng
es t
o th
em c
an no
t be
m ea
su re
d •
B eh
av io
ur al
c ha
ng e
an d
co m
pl ia
nc e
is m
or e
re al
is ti c
an d
ea si
er t
ha n
ch an
gi ng
v al
ue s
an d
at ti tu
de s.
• Su
rf ac
e el
em en
ts o
f O
rg an
is at
io na
l c ul
tu re
a re
ch an
ge ab
le an
d ca
n be
in flu
en ce
d •
O ve
r ti m
e de
ep er
u nd
er ly
in g
as su
m pt
io ns
m ay
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
G ro
up D
is cu
ss io
n
• W
hi ch
p er
sp ec
ti ve
d o
yo ur
v ie
w s
al ig
n to
an d
w hy
? •
C on
si de
r th
e pr
os a
nd c
on s
of e
ac h
vi ew
po in
t •
Pr es
en t
yo ur
a ns
w er
s to
t he
c la
ss in
1 5
m in
ut es
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
D ef
en di
ng a
nd S
up po
rt in
g C ha
ng e
El em
en ts
o f
or ga
ni sa
ti on
al c
ul tu
re c
an de
fe nd
o r
su pp
or t
ch an
ge
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
Se gm
en ta
lis t
C ul
tu re
s- K an
te r
(1 98
3)
• C om
pa rt
m en
ta liz
e ac
ti on
s, e
ve nt
s an
d pr
ob le
m s
• Se
e pr
ob le
m s
as n
ar ro
w ly
a s
po ss
ib le
• H
av e
se gm
en te
d st
ru ct
ur es
w it h
la rg
e nu
m be
rs o
f de
pa rt
m en
ts w
al le
d of
f fr
om o
ne a
no th
er •
A ss
um e
pr ob
le m
s ca
n be
s ol
ve d
by c
ar vi
ng t
he m
in to
p ie
ce s
th at
ar e
th en
a ss
ig ne
d to
s pe
ci al
is ts
w ho
w or
k in
is ol
at io
n •
D iv
id e
re so
ur ce
s up
a m
on g
th e
m an
y de
pa rt
m en
ts •
A vo
id e
xp er
im en
ta ti on
• A vo
id c
on fli
ct a
nd c
on fr
on ta
ti on
• H
av e
w ea
k co
or di
na ti ng
m ec
ha ni
sm s
• St
re ss
p re
ce de
nt a
nd p
ro ce
du re
s
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
In te
gr at
iv e
C ul
tu re
s K an
te r
(1 98
3)
• A re
w ill
in g
to m
ov e
be yo
nd r
ec ei
ve d
w is
do m
• C om
bi ne
id ea
s fr
om u
nc on
ne ct
ed s
ou rc
es •
Se e
pr ob
le m
s as
w ho
le s,
r el
at ed
t o
la rg
es w
ho le
s •
C ha
lle ng
e es
ta bl
is he
d pr
ac ti ce
s •
O pe
ra te
a t
th e
ed ge
o f
co m
pe te
nc ie
s •
M ea
su re
t he
m se
lv es
b y
lo ok
in g
to v
is io
ns o
f th
e fu
tu re
t ha
n by
r ef
er ri ng
t o
th e
st an
da rd
s of
t he
pa st
• C re
at e
m ec
ha ni
sm s
fo r
ex ch
an ge
o f
in fo
rm at
io n
an d
ne w
id ea
s •
R ec
og ni
se a
nd e
nc ou
ra ge
d iff
er en
ce s
• O
ut w
ar d
lo ok
in g
• Lo
ok f or
n ov
el s
ol ut
io ns
t o
pr ob
le m
s
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
T he
R ol
e of
C ul
tu re
in O
rg an
is at
io ns
• T he
p os
si bi
lit y
of c
ha ng
in g
or ga
ni sa
ti on
al c
ul tu
re is
c en
tr al
t o
th e
id ea
o f
SH R M
• T he
u nd
er ly
in g
pr in
ci pa
l i s
th at
e m
pl oy
ee s
ca n
• B e
m ad
e aw
ar e
of t
he o
rg an
is at
io na
l m is
si on
, go
al s
an d
va lu
es •
B e
al ig
ne d
be hi
nd t
he m
• A cc
ep t
th em
• A ct
iv el
y se
ek t
o ac
hi ev
e th
em
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
T he
C on
se qu
en ce
s of
C ul
tu re
• Em
pl oy
ee s
de m
on st
ra ti on
o f
th ei
r su
pp or
t fo
r v
al ue
s th
at e
pi to
m is
e th
e cu
lt ur
e w
ill be
: •
C om
m it m
en t
• Lo
ya lty
• H
ar d
w or
k •
Fl ex
ib ili
ty •
Ex ce
lle nc
e in
q ua
lit y
an d
se rv
ic e
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
T he
R ol
e of
H R in
D ev
el op
in g
C ul
tu re
• D
ev el
op a
nd I
m pl
em en
t sy
st em
s, pr
oc ed
ur es
a nd
p ol
ic ie
s w
hi ch
p ro
m ot
e an
d re
in fo
rc e
th e
de si
re d
va lu
es e
tc •
En su
re c
ar ef
ul R
& S
• A lig
n Tr
ai ni
ng a
nd D
ev el
op m
en t
an d
PD R ’s
to p
ro m
ot e
C ul
tu ra
l v al
ue s
• En
su re
R em
un er
at io
n su
pp or
ts t
he c
ul tu
re •
C re
at e
op po
rt un
it ie
s fo
r ex
te ns
iv e
in vo
lv em
en t
• En
su re
R eg
ul ar
a nd
C on
si st
en t
C om
m un
ic at
io n
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
G ro
up E
xe rc
is e
W hy
m ig
ht o
rg an
is at
io ns
w an
t to
m an
ag e
or ch
an ge
t he
ir c
ul tu
re . D
is cu
ss t
hi s
in g
ro up
s an
d pr
es en
t yo
ur a
ns w
er s
in 1
0 m
in ut
es ti m
e.
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
• Pe
te rs
& A
us ti n
su gg
es t:
• In
s tr
on g
cu lt ur
es t
he v
al ue
s &
g oa
ls o
f st
af f
an d
th e
or ga
ni sa
ti on
al m
an ag
er s
ar e
cl os
el y
al ig
ne d
• D
iff er
en ce
s an
d/ or
c on
fli ct
s ar
e el
im in
at ed
• Em
pl oy
ee s
ha ve
s tr
on g
co m
m it m
en t
• Lo
w er
le ve
ls o
f tu
rn ov
er •
Le ss
s tr
es s
• R ed
uc ed
w or
kp la
ce p
ro bl
em s
• A s
tr on
g cu
lt ur
e cr
ea te
s co
ns en
su s
an d
un ity
• T hi
s is
m ot
iv at
in g
an d
bi nd
in g
W hy
M an
ag e
or C
ha ng
e O
rg an
is at
io na
l C ul
tu re
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
T he
P os
si bl
e O
ut co
m e
• T he
o ut
co m
e, f or
s om
e (P
et er
s an
d A us
ti n
19 85
) is
a t
ra ns
fo rm
ed or
ga ni
sa ti on
in w
hi ch
m an
ag er
s tr
us t
th ei
r st
af f
an d
in sp
ir e
th em
t o
de ve
lo p
a co
nc er
n fo
r or
ga ni
za ti on
al g
oa ls
. •
‘O rg
an is
at io
na l s
uc ce
ss c
an b
e tr
ac ed
m os
t di
re ct
ly b
ac k
to a
v er
y st
ro ng
cu lt ur
e, f ou
nd ed
o n
a se
t of
b el
ie fs
a nd
va lu
es ’ (
D ea
l & K
en ne
dy 1
98 2)
• T he
p ro
po si
ti on
is u
na sh
am ed
ly b
us in
es s
or ie
nt ed
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
G ro
up D
is cu
ss io
n
• H
ow w
ou ld
y ou
m an
ag e
a cu
lt ur
al c
ha ng
e m
an ag
em en
t pr
og ra
m m
e •
In g
ro up
s de
ve lo
p a
st ep
m od
el o
f cu
lt ur
al ch
an ge
a nd
p re
se nt
it t
o th
e cl
as s
in 3
0 m
in ut
es t
im e
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
C ul
tu re
C ha
ng e-
C on
ti nu
ed
• D
es pi
te w
ar ni
ng s,
r es
ea rc
h ev
id en
ce w
hi ch
su gg
es ts
it is
p os
si bl
e to
a ch
ie ve
c ul
tu ra
l ch
an ge
.
• It
is e
as ie
r to
c ha
ng e
be ha
vi ou
r i.e
. to
ac hi
ev e
co m
pl ia
nc e
th an
it is
t o
ch an
ge va
lu es
a nd
b el
ie fs
( co
m m
it m
en t)
a nd
e as
ie r
to c
ha ng
e at
m or
e su
pe rf
ic ia
l l ev
el s
th an
it is
to a
dd re
ss s
om e
of t
he d
ee pe
r as
su m
pt io
ns an
d co
nv ic
ti on
s –
w hi
ch , it c
ou ld
b e
ar gu
ed la
rg el
y go
u nc
ha lle
ng ed
a ny
w ay
! •
B ut
g en
er al
ly , fo
r ch
an ge
t o
be e
ff ec
ti ve
it re
qu ir es
c on
si de
ra bl
e an
d de
te rm
in ed
e ff or
t on
a r
an ge
o f
fr on
ts .
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
C ha
ng in
g C ul
tu re
To b
ui ld
c om
m it m
en t
an d
dr iv
e im
pr ov
ed p
er fo
rm an
ce it
n ee
ds to
b e: • em
be dd
ed a
nd u
nd er
st oo
d ac
ro ss
t he
o rg
an is
at io
n •
in te
gr at
ed in
to r
el at
io ns
hi ps
be tw
ee n
st ak
eh ol
de rs
• en
du ri ng
, bu
ilt a
ro un
d or
o n
a le
ga cy
o f
pa st
s uc
ce ss
• ha
bi tu
al , w
it h
be ha
vi ou
rs re
pe at
ed , co
lle ct
iv e
an d
ro ut
in e.
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
C ul
tu re
C ha
ng e
C he
ck lis
t O
pe n
U ni
ve rs
ity (
20 00
)
• Se
ni or
m an
ag er
s m
us t
be e
xp lic
it ab
ou t
th e
co rp
or at
e va
lu es
t he
y de
si re
. T he
y sh
ou ld
c om
m un
ic at
e an
d st
re ss
t he
m c
on st
an tl y
to en
su re
t he
re is
n o
co nf
us io
n •
T he
v al
ue s
ar e
br ok
en d
ow n
an d
op er
at io
na lis
ed f or
e m
pl oy
ee s
th ro
ug h
co m
pe te
nc es
, tr
ai ni
ng sc
he m
es , ta
rg et
s et
c.
• Em
pl oy
ee s
ar e
en co
ur ag
ed b
y a
w ho
le r
an ge
o f
pr oc
es se
s an
d m
ec ha
ni sm
s to
a do
pt a
nd d
is pl
ay th
e ne
w v
al ue
s –
re w
ar ds
a nd
sa nc
ti on
s.
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
C ul
tu re
C ha
ng e
C he
ck lis
t O
pe n
U ni
ve rs
ity (
20 00
)
• Em
pl oy
ee s
ar e
re cr
ui te
d an
d ap
pr ai
se d
in t
er m
s of
t he
ir ca
pa ci
ty a
nd w
ill in
gn es
s to
d em
on st
ra te
t he
c or
po ra
te va
lu es
w it hi
n th
ei r
ev er
yd ay
b eh
av io
ur . T
hi s
m ay
b e
re in
fo rc
ed w
it h
qu it e
pu bl
ic a
nd s
ev er
s an
ct io
ns if
t he
co rr
ec t
be ha
vi ou
r is
n ot
d is
pl ay
ed .
• T he
v al
ue s
se em
t o
m ak
e na
tu ra
l s en
se t
o th
e em
pl oy
ee s.
T he
y ar
e no
t to
o di
ve rg
en t,
if a
t al
l f ro
m th
e em
pl oy
ee s
an d
th e
or ga
ni za
ti on
s vi
ew o
f w
ha t
th ey
sh ou
ld b
e do
in g
– w
ha t
th e
pr io
ri ti es
o f
th e
or ga
ni za
ti on
sh ou
ld b
e or
h ow
t he
y as
in di
vi du
al e
m pl
oy ee
s ou
gh t
to be
b eh
av in
g. •
T he
n ew
o r
de si
re d
cu lt ur
al v
al ue
s pr
ov id
e an
in te
gr at
in g
th em
e ar
ou nd
w hi
ch n
um er
ou s
as pe
ct s
of th
e w
ay in
w hi
ch t
he o
rg an
iz at
io n
w or
ks a
re b
ui lt . It
w or
ks b
es t
if th
e va
lu es
s up
pl y
th e
ba si
s fo
r a
co he
re nt
ar ch
it ec
tu re
.
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
Pl an
ni ng
A C
ul tu
re C
ha ng
e?
• In
a ny
C ul
tu re
C ha
ng e
pr og
ra m
m e
th e
fo llo
w in
g qu
es ti on
s ar
e w
or th
p os
in g:
• W
ha t
ar e
th e
fo rm
s or
f ea
tu re
s of
o rg
an iz
at io
na l c
ul tu
re t
ha t
ar e
cu rr
en tl y
re ga
rd ed
b y
m an
ag em
en t
as r
at io
na l a
nd d
es ir ab
le an
d w
ha t
is t
he b
as is
f or
t he
se id
ea s?
• W
ha t
is t
he c
ur re
nt m
in d
se t
of t
he e
m pl
oy ee
s? •
W ha
t ar
e th
e ro
le s,
r es
po ns
ib ili
ti es
a nd
m ot
iv es
o f
m an
ag er
s in
im pl
em en
ti ng
t he
c ul
tu ra
l c ha
ng e
pr oj
ec t?
• C an
t he
n ew
C ul
tu re
c ha
ng e
be co
m e
an a
sp ec
t of
s ta
bi lit
y? •
Is r
es is
ta nc
e to
c ul
tu re
c ha
ng e
al w
ay s
w ilf
ul d
is ob
ed ie
nc e?
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
Ty pi
ca l F
ra m
ew or
k fo
r m
an ag
in g
C ul
tu ra
l C ha
ng e
K ilm
an (
19 84
,1 98
9) F
iv e
St ep
s 1.
Su rf
ac in
g ac
tu al
n or
m s
(m or
e or
le ss
eq ui
va le
nt t
o su
rf ac
in g
th e
cu lt ur
e) 2.
A rt
ic ul
at in
g ne
w d
ir ec
ti on
s 3.
Es ta
bl is
hi ng
n ew
n or
m s
4. Id
en ti fy
in g
C ul
tu re
G ap
s 5.
C lo
si ng
C ul
tu re
G ap
s T ho
rn hi
ll et
al
( 20
00 )
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
Ty pi
ca l F
ra m
ew or
k fo
r m
an ag
in g
C ul
tu ra
l C ha
ng e
• W
ilk in
s an
d Pa
tt er
so n
(1 98
5) p
os e
fo ur
qu es
ti on
s 1.
W he
re a
re w
e no
w a
s a
cu lt ur
e? 2.
W he
re d
o w
e ne
ed t
o be
g oi
ng s
tr at
eg ic
al ly
? 3.
W ha
t ar
e th
e ga
ps b
et w
ee n
w he
re w
e ar
e as
a cu
lt ur
e an
d w
he re
w e
sh ou
ld b
e? 4.
W ha
t is
o ur
p la
n of
a ct
io n
to c
lo se
t he
g ap
s? T ho
rn hi
ll et
al
( 20
00 )
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 08
K ri sh
P in
to 2
00 8-
20 09
• T hi
s fr
am ew
or k
em ph
as is
es t
he im
po rt
an ce
o f
: •
K no
w in
g an
d un
de rs
ta nd
in g
th e
cu rr
en t
cu lt ur
e •
St ra
te gi
c di
re ct
io n
of t
he o
rg an
is at
io n
• W
or ki
ng o
ut t
he d
es ir ed
s tr
at eg
y an
d cu
lt ur
e •
Id en
ti fy
in g
ga ps
b et
w ee
n ac
tu al
a nd
d es
ir ed
c ul
tu re
• Ta
ki ng
s te
ps t
o br
id ge
t he
g ap
s
