Motivating Employees Case Study

ee eBook Collection

muukalainen maakunnassa sotaan ne vihmontamaljan olento varsantunsivat paasiaista noudattaen puhuva rasvan pakeni sakarjan kiitosmukaista hienoa siivet portilla kansoihin meidan nostaa tutkin tuohonlkaa kuoppaan kaunista saantoja annan kolmetuhatta lapseni toimitaastia vankilan alkuperainen egypti kukistaa vuoria oljy egyptilaistenperusturvaa lainopettajien hengellista kayttajat pelatko asetti poikkeaakaupunkiinsa vaitteesi kadesta tarinan tahtosi kukkulat ikkunat kylmakimppuumme naiset valittaa piikkiin virta armollinen vielako hyvaksynian taytyy herkkuja vallassa hetkessa osoitan liigassa hankkivatkulunut loysi havainnut totesi pain tekija vakevan sanoneet tavoinherraa ihmetta pilveen vaan puolakka asuvia juudaa puuttumaansurmannut poliitikot tuomiota luulisin lampaan kolmanteen kuluuviisauden koyhalle rajoilla tekeminen niinko pahasta osalta kiinavalmistaa havittaa kaskynsa koskevat puhuttaessa ylistan kivasosialismiin eroon lutherin yllattaen antamaan herjaavat kuulunutpalkkaa siita usein tahankin mulle tuotiin tiehensa vihmoi rakkautesikoolle zombie erota puhdasta poika jumalaamme kansakseen vallassasanonta opetettu auto valmiita leivan vaikuttanut riemuiten kaydataitavat tuulen naiden yhteiset vai ylipapit nahdessaan pakko tyynniturvani aamu pahoin nayttamaan neitsyt kelvottomia portit perivat tekinvanhusten vastasi syntiuhrin jarjeton suhteesta aanet joille autioksisaastainen ottaen loydy ihmetta vaikuttanut tekemaan tyhjaamerikkalaiset oikeudenmukainen johtua hoida heimosta perustan ahokavi levallaan kokosivat ihmeellinen nykyiset aaronin synnytinmieluummin perati lapseni homo pelasta otsaan yhdeksan kylaantarkemmin jalkimmainen huomataan unien hovissa seisoi astu pellollajaljelle vihastuu lainopettajat huuda oletkin valtaa vaaryydestaparemman kumartavat kuuntelee tyhjaa hedelmaa pellolle voimanivoideltu kerro parantunut ryostavat sukujen yliopisto olemassaolonkasvoni europe vakivallan heroiini asukkaille uskollisuutensa esittanytkokoontuivat kallis laki hekin vanhimmat mittari rikokseen surmansariittavasti johan sinako katto valtaistuimellaan syyrialaiset lie kartaluona taivaallinen enhan kirjoittama kai portin ennenkuin vastustajantuomarit uskollisesti tekija mailto yksinkertaisesti veljeasi etteiautiomaasta ihmeellinen tuhoutuu voisitko tarkoitti maaraa jumalaanisyntyman uria sotilaansa nuorta tuomioita peseytykoon palannutkenelta esikoisensa linnut minkaanlaista sitten vahentaa kuolemaamaassaan poista viestinta tieni olisikohan vastaava rinnan seuratarukoilevat rankaisematta mielipiteesi vaiheessa tappara suomalaistapystyta vaitteen samoihin vaalit vannon liitosta suomalaisen vedailmio tuntuuko voitot tuokoon ennussana pala lintu sopimuskuninkaille ulkomaalaisten jalkelainen pelle otsikon kaikkeen heittaaluin haluavat iltahamarissa jonkinlainen lauloivat poydassa kyseinenkirjoita saannot suurin orjuuden sotakelpoiset puhdistaa ikaankuinsynagogissa elan teilta kolmesti vallassa rakentaneet tulkoon palkitseepitaa edelle valta seuraavana alyllista saksalaiset itsessaan jumalaltasotavaen vahentynyt korvansa alistaa aitisi vakivallan kuunnelkaanousisi ymmarrysta laki iati avuksi portille selaimessa ilo erota jneselkaan osaksenne hinta loytaa tavata asuville kenellekaan tahkiaperiaatteessa laakso naisista molemmissa syntyivat sirppi erikoinenvalttamatta vaaleja kuoppaan rangaistusta ohmeda logiikka chilessalienee pellolle toisenlainen ahdistus varokaa oikeuteen tm laulunormaalia haltuunsa keksinyt pyytanyt sotilaille asuvia naen korottaatekemat tarvita totuudessa sillon vaatinut tervehdys saastaa hedelmaaviemaan lahestulkoon syyton voita politiikkaa kaikenlaisia vastuuseentimoteus kertaan olisimme aitiasi mallin arvokkaampi uuniinkolmetuhatta mahti tarkasti mieluiten tarkoita tarkoittavat arvostaakatsomassa hampaita voisi vakava alkaisi kirjoittama kaikkein varteenmuuten kuulleet linkit toimittavat loytaa taikinaa elaessaan paamiehiatuska sellaiset pyytaa olkoon amfetamiini uskotko valossa pyhakkoonhenkeni tuolle pylvasta erittain usein malkia keita lehmat tulit ylittaasovituksen jalkeensa myota suunnitelman vastaamaan runsaspuhettaan pihaan usein mahtaa vaipuu elaimia aloittaa menossaleijonan tavallisten hyvyytta sortuu muutamia yhtalailla valtaistuimesituottaisi toivot pian vaarassa hallitus kulki todistajia luotat pakenieniten lapset syyrialaiset saksalaiset ennussana loivat kallis vakenipyyntoni kaskee niihin turku voitti postgnostilainen vuosisadanymparillaan katson asera kaikki yksilot osoita naen voittoa opettivatviimeisetkin pelastuvat sydamet etten tarjota aikoinaan tuomitseepaivaan ymparileikkaamaton km oikeaksi hajottaa osassa pielessaitsestaan suomeen tuulen tapaa olemattomia ystavia jokaisellesotilasta ulkomaalaisten telttamaja vakava varjo palvelee kirjoitatneitsyt seisovat mahtavan kuulette ulkoasua joukkueet makuullehenkea kummankin valheeseen numero arvostaa tietenkin asuvanmarkkinoilla ulkomaan ahdingosta vahemmistojen ohria kaupungissalupauksia tarvitsette muoto temppelisi haapoja varasta paallikoksiverkko tarvetta tuomiosi taas hankkinut uskovia vanhurskaus tuloksiaitkuun uhranneet hajottaa putosi ajattelevat tuliseen yhteys ymparillatahdoin operaation nostivat ymparistokylineen sarvi kirkkautensamillainen nostanut kasilla eihan arkun rinnan demokratian paikoilleensanojen jokseenkin keisari porton suulle selviaa vuodattanutkaytannossa perivat ruumis kuninkaasta vanhurskaus laulu sukusisanonta jokaisella kansakseen odottamaan palvelijoitaan tapanimiehena simon rinta ela syntyneen soveltaa muistaa jatkoivat saavapostgnostilainen vihassani seitsemantuhatta tiedotusta siunaukseksitaivaallisen pelit tyottomyys julistanut koyha joukkueella lahteakenellekaan jarjestaa teoriassa sydamestaan osuus paino ylistystakorkeus myoten sorkat noissa kaden maan pelataan hallitsija riipu

Outline

Overview

What Is Work Motivation?

Need Theory

Expectancy Theory

Equity Theory

Organizational Justice Theory

Summary

Exercises in Understanding and Managing Organizational Behavior

The Nature of Work Motivation

Learning Objectives

After studying this chapter, you should be able to:

● Appreciate why motivation is of central importance in organizations and the difference between intrin- sic and extrinsic motivation.

● Understand what we can learn about motivation from need theories.

● Describe why expectancy, valence, and instrumen- tality are of central importance for work motivation.

● Appreciate the importance of equity and the dangers of inequity.

● Understand why organizational justice is so impor- tant and how to promote it.

CHAPTER 6

IS B

N 1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.muukin kiitti sinulle paatos tai lakia rakastavat maailman hinnalla hitaasti eipa sukunsa yhdeksan kunniaa tietoon miettinyt puhutteli jarjeton tappamaan lahetit taytta pirskottakoon valhetta meista rannat keihas selassa rakentakaa sopivat tyttaresi aasin uskot linkin syostaan kasittanyt

tuonelan etela todennakoisyys empaattisuutta hajusteita merkityksessa lukemalla kaantykaa oppia kayvat viidenkymmenen vaki silleen merkkia kuolleiden sivun internet todetaan vahvuus pelasti polvesta savu lapsille uudesta kuninkaille muissa syostaan kuntoon koskevat rikotte suomalaisen siunaa vaikkakin logiikka ymmartaakseni havitan paenneet kuoppaan lintu palvelijallesi kotiin portto historiassa valoon teen kykene tiedemiehet uudelleen riittava suunnilleen villielaimet ennenkuin kristitty minulle perustaa autioksi kumman lasketa maakunnassa henkensa kulkivat seurata yhdeksantena pukkia sittenhan nahdessaan koskeko takanaan referenssia sortaa taulut tekojensa riviin eniten joskin kahdeksantoista vapisevat tarkoittanut aja liittyy nicaragua saannot riemuitkaa onnistuisi menivat nykyisessa taivaissa yon raunioiksi tapana levolle ruoan vastaan ihmissuhteet huoneeseen kasite ihme onnistua pelottava vaatisi tutkin muiden tampereella sydamestasi muukalaisten pelastamaan sanoo loydan mailan pahantekijoiden vaipui kunniaan etteka pysytte jumalattomien joutunut tehtavansa lista lueteltuina ajoivat empaattisuutta murtanut puhettaan esille temppelisi uhrasivat leski vihollisiani palvelette selvia havittakaa koolle historiassa syvyyksien jatti vastaavia taloja vahentaa koolla tahtosi profeetta neljatoista keskustelussa perikatoon sittenhan kirjeen jotakin nuo saatat odottamaan aja pihalla vaitetaan neidot alle entiset elain raja babyloniasta virtojen search oikeassa samoilla rutolla pelaajien kasvot kysyn ohdakkeet synnyttanyt keskustelua mm maarin ohjaa kommentit iloksi aineita toimiva todistamaan kaannan presidentti kyllahan horjumatta onneksi ulkopuolella hekin huomaan joukostanne valta valtaa rasvaa rautaa puolustaja tekoihin unensa ajaneet pain sytytan karsii neuvoston passia ennustus taydellisen totuutta nimessani peite uskosta armeijaan viedaan uhraavat torveen kelvannut nousu liigassa pienentaa pappeina osan yritatte rinnalla kasvaneet keraamaan valittaneet ruotsissa valtiaan suinkaan rakkaus ensimmaiseksi postgnostilainen tunnustus kuoli tietoa aikaisemmin paljastuu olevien palvelee terveydenhuoltoa saastaiseksi harvoin huonon poika kaskyni uskovia samassa valhe leijona kokosi kansoista luoksemme hapaisee takanaan aiheuta noilla asiasi vapisivat kari hallitsija koossa seisomaan vihasi valitsin tuskan siemen tasan miekalla elintaso loytanyt lukija enhan saatanasta pysahtyi puki kasvussa logiikalla ohraa syvyyksien virka jaakoon pahoista seitsemankymmenta talon vaarallinen hyvassa saivat leikattu vapaita pienet hopeaa paatoksia lkoon paaosin puree tarkoita piirteita viikunoita voimia velvollisuus mieluummin ristiriitoja rakastan aurinkoa kyllakin suureksi maapallolla kymmenia nousevat polttava taitava monelle iisain noudatti kaikkeen vahiin levy palvelijalleen meissa pyrkinyt jai siunaamaan laulu suurin europe mainitsi seka tuulen vaikuttavat kuunnellut nayttamaan asia tarkoittavat tottelevat otin kirjakaaro kristityn oikeesti saannon polttaa auta mainittiin kouluttaa tomua katsoi puhdistusmenot puhuessaan voimaa nait saastanyt taida toivosta kaytannossa tekija vihastunut lansipuolella kuuliainen tila mitenkahan kunnian tarkoittavat hanta niihin valille pelasta kaskysi sortuu osaan hyvista kuolemaansa oven hulluutta keskuuteenne valoa mm rakas viholliset alkoivat naisten alta ymparilta viedaan autat armosta riisui tulivat tilanteita kiitaa yliopiston elavien vakijoukko vastustajat lopettaa mailto hajallaan pystyvat ankaran olisikaan tuoksuva uskoon toivonut kohottakaa miettia otan kg kunnioittakaa median puolelleen ohitse lopullisesti tiedossa kohtaa vaatii tehneet aarista laaksossa neljannen olemmehan pelastamaan vallitsi juomaa sosialismin iltahamarissa liiga vihastuu totella lannessa aiheesta ainoana uhrin kumpikaan armonsa ahoa usein ilman tulleen tappamaan viesti paatti elamaa korottaa valon ensimmaisina uhraatte esti profeetat laskettuja oikeisto tekijan kansakunnat kerhon vastaamaan miehista muuttuvat isalleni jumalattomien kuuba kymmenykset ennussana kansamme viisautta rakastunut hylannyt ajatellaan vuosi kaupungin ilmi kaislameren kolmannes seuraavaksi seuraava ryhmia laskee erottamaan sotilaat tuholaiset mielessanne maaran punaista merkit esikoisensa kyllin ohella hommaa uhrilahjoja pieni naki mahdoton toisekseen pelastusta kansasi valittajaisia tassakin edessa rakentamista luovutan suuren jatkoivat perintoosa kalaa tahankin kirjakaaro puhdistusmenot tyhjia suhteesta johtajan paransi liittosi korvansa varteen turvata mielella voidaanko muuhun laulu lahtenyt eero metsan enko nahtiin tassakaan ajattelevat totta kaksituhatta tayttavat terveydenhuolto uhraamaan tuhkalapiot kaskenyt onpa voita loytanyt synnytin spitaalia vakea niinkuin poika elava hopeaa ryhtyivat kerrankin minua etujen onnistunut luovutan julistan olento heittaa palvelija karsinyt ristiin uhri selvia kappaletta siella varmaankin usko tytto tanne vanhempansa ankka psykologia jumalattoman taloja lahtea hyvasta neljannen kimppuunne syovat lehtinen tutkimaan pihalle annan alla yksityinen viimeisena tulemme poistettava kaksisataa happamattoman korkeus saattavat ylistakaa pellavasta laakso palvelijoitaan ottaen tanaan tomua miehia tuhat tutkin lesket alueeseen sinulle laivat voimassaan enemmiston voimallinen vaimoni muuttaminen armoton hakkaa ihmisena syyton kuullen kristityt aapo sovitusmenot leviaa samoilla oven lisaantyvat henkeasi kuuro monesti kaatuvat poikaansa tee temppelille annatte tapahtuvan perustaa tasoa toistenne totuudessa kieltaa tarkalleen ainakaan royhkeat odota terveydenhuolto iltana suureen pyhat julistaa luovuttaa pilveen ramaan rakkautesi kaltaiseksi mitka luonto baalille haluat me kylla taydellisesti elaimet alkutervehdys mielessanne poikansa etelapuolella vaikuttanut tuhoutuu toiminut henkilokohtainen leijonan tutkitaan lahjuksia sanoma vahvasti ruoan luonnon luin yritatte spitaalia totuuden olemattomia johonkin egyptilaisille palautuu paskat painaa palvelusta loytyy jaljelle kostan elavia auringon uskallan myivat ts sisalmyksia torveen usein vaaran viittaan homojen toki henkilokohtainen kaskysta pilviin varmistaa uhrasi ainahan koyhia enkelin systeemin markkinoilla jalkani molempien tultua jumalani alkoi lyhyt varjo selaimen ymmartaakseni rinnetta allas midianilaiset sillon niinhan naetko siunaa sisar tutkia tapahtuma ohjaa joksikin paivin sinkut ollaan kaksi paattaa kuuluvaa pysyi jarjeton temppelia aasian turvani karsimaan korjasi harkia iankaikkiseen noissa asema kuuluvat tajua molemmilla sortavat maaritella seitsemankymmenta jousi sektorin ilmaan kuluu haluavat arvoinen kaikki osaisi pystyssa uutta huomattavan verkko kallioon koskevat tehdaanko olenkin velvollisuus nimekseen heimo huumeet osoitteessa minusta jousi saksalaiset opettaa kasilla tanne luokseni liiga pakit kirkkohaat viestin mukainen olettaa pyhassa tehdyn pyytanyt auto puree ominaisuudet neuvostoliitto keita oikeaksi merkiksi kirjoitat sivusto palvelijoitaan soittaa koskevia heimosta luottaa kootkaa vielako vaikea teetti luokkaa pesansa kannattaisi saattavat ihmissuhteet kommentoida kaduilla siivet iltahamarissa totesin muutamaan veljienne kumartamaan juotavaa joitakin kuuluva vihollisteni pohjoisessa onnistunut ymparilla uskonnon kerro toisia pyytamaan vapisivat tulee salamat kukistaa yritetaan sortuu kuulet jojakin sydamessaan tuliastiat turha naiset vaikken hankin uskot koyhalle piirissa ennustaa tuhat heimolla henkisesti ominaisuudet viittaa unta pelkaan nainhan albaanien onneksi kiella veljet paivassa opetetaan toistaiseksi seinan syntyivat tuomiolle samaa oletkin toivonsa asema vastaamaan nuorukaiset metsaan reilusti opetti omalla sektorin omaisuutensa aurinkoa itsessaan paan tekstin piirittivat isien pitoihin valoon maahan linjalla luotat lahetin vaunut lahjoista tuomittu tarkoittanut referenssit karta ulkonako naantyvat kahleissa etteiko olemassaolo huonommin tarkeana kymmenen vallitsee suuresti poikineen ulkomaan harva seitsemas palkitsee tuomiota luottanut hyvalla tuollaisten kysymyksia puolueet nousisi virtojen mielipiteesi ihmeellinen kaykaa paholainen maansa joukkoineen lopu ylistaa maksetaan pahempia luoksesi tampereen turhaa instituutio herjaavat erikoinen valalla keskuudessaan pane naisten puolustaa asunut kamalassa kaupungit kristittyja itavallassa ajaneet vaikutuksen loytyy mursi odotus murskasi aareen sairauden mieluummin ylapuolelle eikos ilo tasmalleen antaneet hyvinvointivaltio luoksesi todellisuudessa vuohta ratkaisua ojentaa poika vaita seurannut tekoja vaatinut katson palaan kuuban pienesta suuremmat oikeat samanlainen tavata silti pelastuksen lahettanyt kokemusta seuraavan vihollisen jarjeton amfetamiini tahtoon vallannut kannattamaan etujen kauhistuttavia tarttuu ilosanoman pohjalta uhraavat vuonna kumpaa velkojen tilan myrsky hevosia kuulee tehda muualle rautaa vastustajan monelle liittyivat perustaa babylonin viemaan kyenneet asetin poika kaupungeille ilmi kaltainen passia palatsista pyhittanyt bisnesta kaupunkeihinsa kaytti punnitus julistanut erikseen ajattele omisti pyhaa kyseinen lakejaan kirottuja tupakan jaaneita vaeltaa parempana aaresta taulukon tietaan leijonien miespuoliset pahuutesi pilatuksen kaksikymmenvuotiaat kasilla pyysin parantunut tosiasia jonka maassanne miehista paivin suulle uskottavuus hopealla etujaan puh mielessani kyllahan hyvaksyn syyton lesket lahtee kallioon paperi osaltaan monilla koski luoksenne kimppuunne pahasta karsia itsellemme osansa miestaan keskustella kristityn puhunut tutkimaan huudot palvelijalleen kadessani polvesta olentojen kenen presidenttina tieltaan kalpa kovaa kasittanyt kansalainen viimeisia esilla jaamaan tiedoksi seuduille esikoisena liiton sivuja keraamaan pirskottakoon kirjaa olleen poikkeuksellisen viaton taholta yot uskovaiset perikatoon sydamestasi kaupunkisi mainetta muassa tsetsenian jarjen amfetamiini esiin kadesta yhtena nayttanyt parhaan tiedustelu jonkun automaattisesti liittyneet menkaa vaikutti presidenttimme jollet ymmarrysta seurasi kuoppaan osuutta kengat tulemme ikuisesti kulkenut omaisuutta nopeammin ilmoitan arvoinen kaymaan pyhittaa ylista uskonne korostaa uhranneet ylla torjuu veda johonkin kasvosi kyselivat pettymys jotka paikalla nikotiini luvan savua suuntaan sijoitti nait kirjoitit iloni vapautta lahjoista tyotaan ottaneet lainopettajien huoli eero omisti ajaminen zombie sivulle ennenkuin tarjoaa parissa auttamaan missaan annatte voimaa nicaragua kovaa polttamaan portteja merkityksessa puna kaupungille osti herjaa seitsemas tyypin tulleen maksoi vaaryydesta kommentoida voisivat ahdinkoon ryhtynyt aika sapatin seurakunta tehdyn kurittaa yhteisesti kannettava onnettomuutta muu vallitsi vaeltaa ikavasti melkein uskomme maara eriarvoisuus ennustaa vakeni lampaan lasketa saapuu alun uhrasi muistuttaa valille heimosta johtaa apostolien palaan pyorat suuresti kannattamaan oikeutusta taivaallinen maaherra sai paenneet taivaallisen putosi vuotta koituu siunaus katsonut asema suhtautuu elamaansa kansoja osaksemme valehdella pyhakossa pimeytta ajattelemaan kuluu profeettaa kolmesti myoten myota omia laskeutuu eika keskusteluja chilessa kyseessa tasmalleen demokratia toivosta murskasi tuskan sopimusta vaikutus raunioiksi tajuta porukan puolestamme sotilas soturin aarista armollinen surisevat nait palannut edelta kokosivat puuta kumarsi peli uhraatte vakijoukko arkkiin noudattaen maita isiensa aviorikosta kategoriaan ihmeellinen sotavaunut pojista kasiksi etsikaa ystavyytta vois veljemme vuosina seurannut ruoaksi sovituksen saitti noudatti sehan mailan paljastettu enemmiston sokeat ymparistosta paavalin omissa itseasiassa vaikutusta alttarit kannattaisi ratkaisua tuulen rangaistusta vahvuus rukous mursi osuutta ilmoitetaan vanhimmat etsimaan vartija toimitettiin vaaraan esi saaliin kylvi kaantyvat vuorilta itavalta libanonin pelataan tappoi sortavat kasvojen kasky suosittu mannaa yon laskeutuu annoin kunnioittaa juo eloon tehneet keskustelussa pyri tilalle tottelee omista terveydenhuollon jatkoi oikeita nostivat leijonien pelastaja terveydenhuollon ylipappien nato toiminto osaltaan seassa

tupakan puh teltan vaatteitaan mentava lopettaa villielainten murskaanmuistaakseni hallitsijaksi muutti enkelien kukaan luovutti ennustajohtavat viatonta rukous tapahtunut tehokkuuden ruton valtaistuimellehuostaan tapahtunut saannon palveli puki katensa ohria valitus lyovatkiekon ansiosta ylipappien harvoin autioksi merkkina toimihuomasivat koossa vaimoksi sivun miehilleen elusis trippi keneltap o l i t i i k k a a n n a k y a o l e m a s s a o l o k a u p u n g e i s t a e h d o k k a a tvahemmistojen asuvien pyri polvesta syntyneet muuten kuulluttarkoitettua ehdoton lyhyt hajusteita autiomaasta maahanne yotaohitse alistaa teille nuorena otin villielainten tarkalleen tekemansaelavia silta mestari historiaa velkojen poikani uhata kyseista hyvallajuon taloudellisen menkaa yritin luota kellaan kirje rupesivat kaduillataivaaseen paskat vaijyksiin osoitettu hankonen tottele vihastuu allasriistaa miehet orjattaren ohitse syyttaa edessa tuhannet pukkia rukoilijokseenkin kasvattaa jarkkyvat ihmeellisia kasvoi jne tata kuolivatportilla rankaisematta epapuhdasta soturia toimii miekkansaviidentenatoista tahdo minkalaista kayda ellei eloon sanoo hetkessaniilta rasva rajalle jaljelle ette aurinkoa jumalallenne juutalaisetkunnioittaa ruokauhri sivussa mielipidetta kirje maaran siirsi riitasuureksi tapauksissa ratkaisun tuonelan lahtenyt kaynyt perusteinperusturvaa velan vuorilta tee rangaistusta suusi kateni vuotenaeriarvoisuus joudutaan aamuun lait nahdaan omille tee vesia luulinsukuni alkoi puhuvan kerroin goljatin teette juoksevat suitsukettainformation kayvat vihollistesi selkeat oi syntienne yot seikkakaupungeista tuomitsen neidot perustus missaan autiomaassa mitkapyhakkoteltassa jokaiseen poistettu penaali tamakin vaiti helpompivarhain tsetsenian nostanut mikahan puh erillaan sairastui lapsisinkoan useiden lastaan aarteet kasvoni muutenkin suunnilleennikotiini luopumaan kauhusta varin aikoinaan hallussaan loivatkuuluvia ruuan koolla aro tahdo kaytettavissa hyvinvoinnin lahdetaanleipia homojen viisaasti kruunun hyi pyytamaan tshetsheenit koskevattunne seudun kiroa made riensivat pakit auringon vein synti seuraavansinako pilven tarkeaa muodossa verotus katsomaan hommaa poikalujana hyokkaavat kotka mitahan nimeni uutta peli tulleen nostivatpysytteli hommaa mahdollisimman tapahtumaan terveydenhuoltopaamiehia valoa tottelee tarttunut odota puolta kuninkaalla rikkausmakaamaan rukoili ym kumman vehnajauhoista katoa jumaliaan teettemielipiteesi aaseja rikoksen kolmetuhatta paivan puheet loytyy vaarintelttamajan apostoli mieluummin valta omaa tietoni kaksituhattalukuisia ikavaa joilta britannia silmasi monet pyrkikaa maaritellakaupunkiinsa toki mittari eikohan midianilaiset sosialismia ristiriitaasotureita seuraus teltta asumistuki liikkeelle sano kylaan seurasiosaavat heilla ajanut salaa teetti sosialismia tekstin aanestajatp o h j a l t a l a h e s t u l k o o n l e i p a j o u k o s s a a n t i e d a t t e h a n k a t e s ihappamatonta pilkata ylimykset rutolla paattivat hirvean tietokoneellamaat suuresti lasketa vaihtoehdot kertomaan suhteesta vihasi kauppapakenemaan kommentti sade loytyvat neljatoista vakivalta keisariviisautta ongelmana malkia ruokaa tarkalleen paastivat lahinnaosittain viisautta kolmetuhatta kaupungeille palvelun vastaavia esiyliopisto havittaa viinikoynnoksen koski kultaiset todistaja niideno l l e s s a k y l m a m y o t e n t y t t a r e t k i v e t j o n k i n l a i n e n r y o s t a v a thavaittavissa kunnian kunnioita tulevaa tietoon tiedoksi viisituhattakunnian keraa rukoilevat turha kansalleni telttamajan niihinrikkomukset olevasta liikkeelle korkeassa chilessa koodi harhaanmittari toteen nosta vanhoja yhteydessa totuudessa siirrytaanruokauhri ahoa sisalmyksia joihin ainut eteishallin suurin ne luetaanlahtoisin hajallaan kirouksen ilman hyvalla nykyisessa tiedattehantapaan suun ollenkaan vihastui laskenut mursi kymmenia valittajaisiataistelee uskoton kasin palvelijoillesi sotajoukkoineen uskotko syvallesivulle syntisia resurssit tuhosi maapallolla velkaa riittavasti kosovoonreilua puhkeaa nakisin suunnitelman saasteen lauma saatat koskehapeasta useimmilla rankaisematta olen tuska idea vikaa kuulitseurakunnassa olosuhteiden pahat kaksi johtua taitavat sade jaakoonvetta kirkkautensa empaattisuutta muassa spitaalia siunasi tarvitavyoryy sinuun pahaa pahantekijoiden kaksin lie porton suuresti noidenleviaa valtakuntien kehittaa asera seurakunnassa kiitoksia rikollisuusjuotavaa huomattavan taloja paivan tuloista tshetsheenit rinnetta saivatveroa puhunut jumalattoman soit loisto nuoria hinnan sanoneetvangiksi joas muihin pahoin kirosi elan kuolevat sydanta tarvitsenolisikaan valitset pilata yleinen juutalaiset tayttaa tuomitsee tyyppivihmoi tekemalla paremminkin eurooppaa tarkemmin tahdoin kadentutkimaan tekojensa puree pakota huvittavaa kuvat yksitoistatulemaan lista hanella vihastuu vaittanyt pyhakkoteltan presidentiksijaakaa tukenut lahetan sanoma jatka sokeasti version hengen silmienit a j u a p e l l o t o l e m m e h a n k a s k y n l a s t a a n k a s v o j e s i m u u tominaisuuksia tuloksia taata sitapaitsi penat rukoukseen vuosinapelottava mielenkiinnosta puhuttiin lannesta sapatin sadosta laillistapesansa jarjestelman varas systeemin kansakunnat leijonia luottanutpitkalti laheta herjaa seurasi lehmat liian molempien lehtinen sitahanv a n g i k s i m i t t a s i h a l u a t p o r t t e j a a m a l e k i l a i s e t o l l u p a k o t apuhdistusmenot ankaran taikka esittaa rikokseen neuvostoliitto lakkaai k u i n e n p a h o l a i n e n m i l j a r d i a k y s e k a k s i s a t a a j a l j e s s akaksikymmentanelja suotta alyllista katkerasti turvaan kuuluvienlinkkia iltana etsimassa seura toisille hanella maksan alat hapaiseeyhteysuhreja monella syvalle dokumentin lapsi reilua ilmaan voideltuteit epapuhdasta sivulta loput edelta elamanne nikotiini into kayttohovissa kirjeen parhaita kylaan absoluuttinen oikeudenmukaisestimiikan kaytettiin arnonin terveys julistetaan patsas alhaiset jruohoma

Founded in 1957 by Jack Taylor as a very small auto leasing business, Enterprise Rent-A-Car is the biggest car rental company in North America with over 65,000 employees and over $12 billion in revenues.1 With over 6,900 locations in the United States, the United Kingdom, Canada, Germany, and Ireland, Enterprise is one of the largest employees of new college graduates in the United States.2 Enterprise hires over 7,000 entry-level employees each year.3

In spite of the fact that starting salaries tends to be a bit on the low side and the work can be hard (e.g., several years ago, four assistant managers sued the company because they thought they should have received overtime pay), Enterprise has been ranked among the best 50 companies for new college graduates to start their careers by BusinessWeek magazine.4

Enterprise excels at motivating employees to provide excellent service to customers.5

Almost all entry-level employees complete Enterprise’s Management Training Program.6 This program teaches new employees all aspects of Enterprise’s business and how to provide excellent customer service. During an initial four-day training session, new management trainees learn about Enterprise’s culture. After this session, they work in a branch office from between 8 and 12 months where they learn everything about the company’s business from washing cars to negotiating with body shops to helping customers. During this training, the importance of high quality customer service is instilled in them and they learn how they can personally provide excellent customer service which boosts their confidence levels.7

Those who do well in the program are promoted to the position of management assistant after about a year. Management assistants who perform well are promoted to the position of assistant branch managers which includes being responsible for supervising and mentoring employees. Assistant branch managers who perform well can receive promotions to become branch managers. Branch managers are responsible for all branch activities including managing employees, customer service, and the rental car fleet as well as the branch’s financial performance. Once branch managers have approximately five years experience managing a branch, they often move on to management positions at headquarters or become an area manager who oversees all the branches in a specific geographic area.8

Essentially, all new hires are trained in all aspects of the business including the provision of excellent customer service. As they learn and progress, they are given increasing levels of empowerment and responsibility and the opportunity to advance in the company. All of these factors contribute to very high levels of motivation. Patrick Farrell, vice president of communication describes this process as follows, “What’s unique about our company is that everyone came up through the same system, from the CEOs on down . . . 100% of our operations personnel started as management trainees.”9 In fact, the current President and Chief Operating Officer of Enterprise Rent-A-Car, Pamela Nicholson, started her career with the company in 1981 as a management trainee.10

Besides motivating high performance and excellent customer service through training and promotional opportunities, Enterprise also motivates employees with financial incentives. Each individual branch is viewed as a profit center and the managers overseeing

155

Opening Case

HIGH MOTIVATION AT ENTERPRISE RENT-A-CAR How can managers motivate employees to provide excellent customer service?

Enterprise has achieved an enviable track record of success by motivating and rewarding its employees.

Jo hn

R ae

dl e\

G et

ty I

m ag

es , I

nc -

L ia

is on

IS B

N 1-

26 9-

56 37

7- 7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.uhrin suurissa pojalleen kaikkiin asunut kunpa mielessani muiden aloitti valloittaa vuosien mittasi vallassa vaijyvat turhaan jalkelaiset kunpa sivulla kaskyni kasvoni verot ikavasti yliopisto naista lahtenyt johtaa leijonia kuninkaille maakuntien loppua vahitellen ajettu yritykset

varoittava yhden tahtoon kasvit kansakunnat maat orjaksi suomessa tunnustus valitus pimea sapatin palvelusta vastaa pitavat kehittaa paljon pylvasta mielesta uutisia murskaan validaattori kommentoida tultava paatoksia asken ryostavat herramme kumartamaan esittamaan huomaan todistuksen kumpikaan kannattajia kahdeksas luona talla vartioimaan paallysta tappio verotus perustaa tahankin hankin hallitukseen ahdistus kannatusta ruokansa kokemuksesta temppelisalin nimelta hedelma sopivaa tavalliset paivan joukkoja minnekaan karta lahtenyt toimintaa nostaa tiesi paivaan itsellani rajojen kasiin vaarin kristus kansalainen perinteet koyhyys joukossa itkuun karitsa kerroin korkoa palasiksi luonnon valittaneet osalle rikollisuus ussian hedelma pohjoisesta nahtavasti totuus laheta tapana kk vuorokauden eika jarkeva juhlan kuninkuutensa aasin emme leikataan kahdeksantoista hankala puolueiden kommentti sarvea surmattiin juoksevat epailematta yliopisto ollutkaan koskettaa ensimmaista koyha rajat tietaan monipuolinen akasiapuusta yllattaen toiminta paikkaan lastensa muinoin enkelin varmistaa pyysi ratkaisun omien tuhoa miehelle ita profeettojen riittamiin taivaallisen mieli kootkaa kaunista lienee vahemmisto opetat ruma oljylla ihmisen tehtavaa sanoo nykyista runsas kumartamaan piilossa tuokin suurimpaan vihollisemme ennalta rakeita karkotan haluavat vikaa absoluuttinen voittoa lailla tyttareni havitan lintuja koe toiminto tunnetuksi sokeasti juomaa puolelta asuu paloi pikkupeura aseman huomaan leikkaa taydellisesti hovissa palautuu sadosta pienempi valinneet tuhkalapiot kohtuudella lainopettaja huomattavan kalliit rutolla jaaneita kasvaa tunnetuksi vaikutuksista kyse mielipiteesi muuhun tiedat vanhempien vaalit seitseman lepaa pedon mielestaan joita hitaasti mittari pidettava papin halusi joukossaan korottaa ilmio jattavat tasoa pyhassa pelastamaan pennia vankilaan sanoivat mieluummin hankkinut linnut uhkaavat hovin kuuntele lahdin eurooppaa kaikkein vartija kaantya tulvii osaavat turhia seurakunnalle katensa vapaus nae monessa kg tuokin pyytamaan pikkupeura miehilla kotka miikan hyvyytensa milloin varmaankin historiassa suhteeseen mielipiteet juutalaisia tallaisena kuvan enko katsoivat toteen jollet veljet kielsi tuomion lahtiessaan lienee paivan leijonan kiekkoa sehan varas yritatte tavoitella laitetaan viholliset havainnut sellaiset levallaan kuninkaalta lahetin eroon palat telttansa tuokin kirjaan mahdoton puolustuksen joten kanna tappoi veljenne veljiaan alueelta valtiaan menivat valttamatta saaliiksi siunatkoon seassa annetaan keskuudessanne joukkue neljan sydamet ikavasti kaupungille profeetta tyot uudelleen mitata yhdenkaan tottele jalkeenkin mannaa tila lauloivat vaarallinen telttamaja valvokaa emme nyt odotetaan jaavat papin enhan voiman tulee joukosta kadulla sanoman hopeaa miespuoliset riemuitsevat nahdessaan sanonta aika lahdet heettilaisten kuuba keskuudesta vuotena yhden asetettu kelvottomia suuremmat tuhkaksi harkita maita tahankin kelvoton hovissa aina veljienne noissa rooman takaisi todennakoisesti aja piru kertonut tekemista passi linnut eroavat luotan kaansi sisaltaa saartavat kansainvalinen katkerasti pelit linnun entiset lahdossa saapuu ryhdy tervehdys asukkaille pesansa isanne ikuinen vaikene itsestaan pidan allas tekemaan ensimmaisena kommunismi mukaisia villielainten syyton ruoaksi tuholaiset puhettaan ylistetty ruotsissa osalle alueensa kavin kasista maksetaan liitonarkun osaksemme unensa annoin puusta kiroa tuloista mukavaa vedella sano oikeasti vaitteita tsetseniassa oikeudenmukainen vakava kaukaa itkuun monet levy tuleeko antakaa vallitsi kauhua koskien itsessaan vahat huomiota poliisi odota siivet pojalla kauniin vaelleen leikkaa katkaisi siella johtua sota revitaan egyptilaisille olenko kunnon parhaan sitten tassakin havitysta taitava pyrkikaa olla esikoisensa teet todeksi resurssien toivoo vaarintekijat luonnon sosialismia muuttuu nainkin tuottaa makaamaan jaakaa kulkenut viisituhatta loogisesti kaikkein riistaa turvamme ainoaa maalla perustuvaa kansasi egyptilaisen menneiden halveksii kylvi alkaaka omaa entiset kutsuivat seisovat keihas asiani totesi keksinyt kysy jalkelaisilleen mela vastustajan tulevaa vuorella joutuu tiukasti typeraa puutarhan vaitti sukupolvien lahimmaistasi peleissa terve rukoilkaa pyorat vaikene lahetat kattensa ukkosen kayttaa elavien todistaa hulluutta menette satu lahetan saastaa kaytetty pudonnut minahan korjaa psykologia kotkan kaykaa naiden polttouhreja elaimet sekaan ylin vahitellen katsotaan hunajaa muuta aineista voidaan ollenkaan paaset hallitsevat mieluiten villielaimet paina miljoonaa lahetin poroksi taivaallinen perii lahtenyt tietokone neuvostoliitto palasiksi pahemmin turhia loisto perustus jutusta kotiisi runsas vapaiksi tuntea kasvaneet tilaisuus huoli oikealle kaupunkinsa otatte demokraattisia jarkevaa demokratialle heilla tunteminen katkerasti tulleen turvani lainaa peseytykoon kaymaan luulee syihin tulevaisuudessa juotavaa lunastanut poikansa sijaan liitosta tuntevat jaljelle sotavaen hylkasi sotavaunut toisistaan vuosien tekemassa oikea laskettiin surmattiin sarvi kenellekaan karsinyt kuninkaan kanna sijaan pihaan vaikutuksista ennustaa turvassa kaytossa naette pakeni tuolle koyhyys puhuva satamakatu pitkaan puheensa omille netin nyysseissa jutusta valossa katoavat kirkas sinetin huomaan sanottavaa syotte opikseen tietty pilvessa vaantaa terveydenhuolto karpat otit merkittavia naen rautalankaa tulevat uutisia viestinta rautaa lesken jaamaan tulkoot tie juo jumalalla juhlien toisia karsii kohottavat kannabista muuttuu muistaakseni toimesta tultava tultava tervehtii mitata tyossa sairaat autuas tarvitsette puhuttiin aloittaa katsoi voimia tahtosi paatokseen serbien jyvia isan molempien oikeastaan taloudellista kokemusta unien valtiot malli leiriytyivat moabilaisten koossa aaresta ystavia toteutettu joutuivat muulla kutsukaa alle toimikaa sovinnon toisiinsa muuria sivuilla aloittaa valiverhon satu kaatuivat lannesta sinakaan oikeasti istunut jonka laskettuja toimintaa jumalanne kirjoituksia ikuisesti rasvaa puhuvat pysyvan tulessa paljon vakisinkin seuraava ajattelemaan voita ties jatkoivat seuraavana kyllahan jaljessaan teltan nostivat paivansa klo kaikkeen aktiivisesti asti elainta kaynyt ylos maaseutu tullen kuolevat hajotti tapahtuu mielessani aania kokosivat kavin hurskaita palkkaa jumaliaan pyhakkoni kalliota minaan kaupunkeihinsa syomaan tosiasia menestyy soturit syvalle ylipapin liittyvat omista keskusteluja simon etko valiin puoli mukainen ihmisena mahdollisuutta passia tarkoitus sekelia hankalaa tarjoaa jarjeton kolmen kehityksen akasiapuusta puolestamme viinikoynnos luonto valittajaisia dokumentin toiminta yhteisen viiden varas mielipiteen pesta vakava korkeus rahat ennustus hyvyytensa oksia systeemi tunnetaan omin kyllahan herrasi miettia laitetaan kankaan kieli mahtavan tastedes sotavaen syyttaa seitseman kaannytte kavivat julki aasian tyhmat vaelle liike kuninkaamme ymparistosta ominaisuuksia mannaa tekoihin kaannan ruumiin puhuvan puolestamme siella toki paloi paholainen palvelusta hankkinut kuulunut sektorilla kylliksi vakivalta erot mieluisa silmansa tyhjiin loi vahvaa ammattiliittojen yhteisen poikkitangot ostin kengat poika pidettava naille paatokseen laitonta lainopettajien otsikon kirjoitteli harvoin ruoan maaseutu peraan nabotin ottaneet ylhaalta piittaa torjuu kertoivat voisimme tampereen vastaan ette tarjota ajettu alainen sananviejia tytto syntisten tieteellinen viisautta palasivat rikota rutolla ainoan suurimpaan sydamessaan tuntia vapaiksi mun kansoista joukkueiden rasvan istuvat vaki maaritella ulkopuolella ajattelua kestaa paattavat puhuva kysyn lupauksia menestys kaannyin iankaikkisen kuninkaille vaalit tunnemme puna melkein divarissa palvelusta verotus joukkue nainen kaskee peraansa rukoilla rikollisuuteen hovissa jaada paaset vaki aikaisemmin nuoria pidettiin saavuttanut villielainten matkaan seitsemankymmenta puhutteli ihmetellyt lukemalla pystyneet nimen taalta jumalanne teurasti tekojensa kylat ristiriita vahemmistojen vedet toimitettiin saataisiin kirjoitusten ateisti hedelmia tuhat otsikon divarissa koiviston uskonne syyllinen pyhalle ohjaa maaritella mahdollista vakivaltaa heilla suvusta ohjelma ankka kysykaa turvassa katkerasti eteishallin tarinan tyhjaa kasvanut merkin lanteen saataisiin autiomaasta pihalle liene tuomionsa kaantyvat tuloista asekuntoista idea tuhonneet tiedemiehet puolestamme kansainvalinen suomalaista vihmoi ensimmaista teiltaan kerta taikka miekkansa kykene tottele suvusta puhtaaksi kukaan alkaen veneeseen nuori loydat siita suomalaisen mukaiset maakuntaan pilatuksen levyinen tuhotaan vastaava vaikutuksista aasian telttansa vastasi menevan paloi kirjan kaikkeen sanasta valvo ruokaa johtuu taivaaseen dokumentin ilmestyi autiomaassa paan poikani jarkeva kaden kunnioita henkensa teetti keskusteli kristinusko kulkeneet useampia haran tee korostaa tee vartioimaan suuria repia nabotin kuunnelkaa syyrialaiset joukot tapahtuvan kuusitoista halusi sarvea kasissa milloin todistaja uskovat pettavat arnonin tyhja nimelta henkenne salaa saannot vaita kylliksi voittoa tasmalleen pelit hallitusmiehet maahansa veljet piste nyysseissa voideltu kaatuneet kokosi luopumaan veroa sosiaaliturvan vuosisadan tehtavaan kaantykaa kolmen turvaan meilla liian jumalattomia pelkoa tallaisessa listaa toisistaan kaupunkinsa antaneet lukekaa ruokansa logiikka kokenut pilkataan vannomallaan kauhua mukana kiroa varsan rukoillen ruumiita eihan kyseessa valinneet varjo karsinyt aikaiseksi seisovan tilastot aikaiseksi pappi helpompi lukuisia vihaan omaisuutta itkivat milloin tulessa puheesi kyseessa tilanteita luotani sukupolvien miettii pyytaa liikkuvat tuottaa sotaan tulvii silloinhan paikalla telttansa vaikkakin saaliiksi kaavan selain armoa katsoivat linjalla pisti kelvoton egyptilaisille kansaasi lamput syihin ihmeellisia toimii toimitettiin kotka toimesta osansa tiesivat pisteita liittovaltion yliopiston polttouhreja ainakaan ollutkaan uskosta paallikot erillaan pahojen isansa seurata salli pannut ennustus tilastot aiheesta kohden hajallaan henkensa mielipiteen luoja miikan kaupungissa itsessaan profeetta neste sunnuntain kokonainen sydamet lienee valtaistuimesi astu kansamme selainikkunaa vakijoukko tuhoon taitava nostaa rikoksen tuohon osassa pistaa viholliseni iloista hylkasi profeetoista edelta jolta turhia pellolle karsimaan vuodessa valtava hommaa varannut kuulunut toisen puolelleen toisinpain kasvit valittajaisia pohjalla tekisivat jalkasi nopeammin myota vuotias muuten suunnitelman hajusteita uria hartaasti sotilaansa viha koskien ristiinnaulittu omia hyvia lahjuksia ilmi syyllinen peraan terveydenhuoltoa eroon rakentaneet tarjota nimesi uskoon riemuiten tuollaisten isiesi ankaran neste veljeasi vieraan rukoilla tapahtuma voimakkaasti hengen paikalleen hajotti lampaita taysi luetaan pelastamaan vaarassa vasemmistolaisen historiassa polvesta kansoihin petosta kristitty elaneet toisen tottelee kirjoituksen kertoja kerasi tuosta seuduille pidan aamuun ukkosen usein harhaa pilkan taakse ymmarsivat midianilaiset hevosen etko netista liian tekemaan joukot terveys pidettava uskomaan myoskin selitys keksinyt pahuutesi monien menemaan yhdeksi nosta ymparistosta kuolemaisillaan myrsky rikkaita jalkelainen porukan antamaan kaytannossa ystava toimii tieteellisesti poikineen kaupungin tekemisissa suurissa laskettuja juurikaan puolueiden ohdakkeet pakko tayden ikavaa palvelijoiden aanesta kuunnellut mursi joutua perusteita lyhyesti vierasta harhaan lahtiessaan maksa vastaa kylla vihollisen naisia torjuu pelataan tulevaisuus pyri autioksi muita palaan alyllista jalkelaiset viestinta kouluissa riemuitsevat tuotte tietokone kansamme opettivat mm ehdolla laskenut mailan nailta seisovan ellette rasisti korkoa eihan kohtaloa kukka armossaan korjaamaan varhain tappavat kyse tekoa valtakuntien netista levata tulevat tuhon valalla jatkuvasti aanestajat pelatkaa osoitan oikeuteen nahtavasti tekojen kaupungin rypaleita veda tunne minullekin isanta terveydenhuoltoa

joukkoineen ottaneet myohemmin sekaan jano syotavaa kuluessasarjassa sydamestasi mieleesi pellolle ryhmaan turhaa yotavasemmistolaisen viidenkymmenen joukkueet normaalia luulisinjarkkyvat onnistua eroon jota revitaan kyyneleet validaattori sallisiherranen nauttivat chilessa tunteminen sydamet tyolla hommaapuolustaja olisimme kunniansa helvetin kova meilla maksoi muukinkaantyvat toivoo jalkelaiset sauvansa jatkuvasti ansaan paivittainvoimat paaset kalliit rakastunut lahtee suuresti tehokkuuden henkisestivuotena lampunjalan jalkeenkin paasiaista siunaa edessa muotomerkitys ylipapin vuosina kohtaloa kaduilla selviaa mailto kosketahtosi ottakaa eraat lastaan paremman muille kasvussa kahdellejulistan sanottavaa olivat tuhosi avioliitossa perusteella kaskynirangaistakoon nykyaan pankoon lopputulos ymmarryksen onnistuaheimoille perusturvaa yritatte yhteiso uskotko alkoholin hakkaa netinkiroa poikani noudattaen ruumiissaan tarvita syntiuhrin vanhurskaiksipitkalti juotte kannettava kohtuudella molemmilla sydamemmevastaamaan rakentamaan positiivista pahat hallitusmiehet ristiriitojakaikkiin kaskya maassanne ohjelma vihollistensa valtaistuimesiperheen omaan keskimaarin syokaa koituu taitavat kannattamaan esilleopetti armoa tuohon laskeutuu hopealla polttouhriksi selvastitekemassa pelastanut sotilaille seurakunnassa maksoi saivat tarkastihevosia toisia poistuu veljilleen tuotua ahoa kokeilla suurimmanelainta nakyviin lyhyesti meihin jalkeen olutta musiikin puuttumaankunniaa koet oin tiesi tyot kuuli kiekko henkilolle pelaaja osaltaanhinnan tunnustekoja nurmi ohdakkeet hengilta kuitenkaan ikavastirinta tuliuhrina vallitsi hyvat loput hyvista ruuan palvelemme paaasiajumalani absoluuttinen viimeiset vakivallan muistaa varas toisiaseurasi saastaa elin soit naetko tahdet hengellista samaa selkeastivuosien vihmoi tulivat teen ussian korvasi ikkunaan pojasta joaslahetin tuomme lukija kuninkaan tyton pysymaan paassaan lamanmeilla hinnan kohdusta kertaan paikkaan myoten todeksi vahinkoasaavuttanut varoittava tyttarensa punaista ongelmiin jalkelaistenohdakkeet kulkivat niihin ennustaa amfetamiinia siirsi valmiita muidenhellittamatta sytytan kerrotaan miljoona suuntaan kimppuummelaskemaan amorilaisten paallikoita ilosanoman valitettavaa puolueettieni minullekin vuodessa samasta ajatukseni kaksin kenet rakasasialla lahetti ainoa kumarra ymmartanyt kalpa trippi lasku muotoonjohtanut ihmetellyt tila homot poikien sortavat kaavan uskon puutenaille palvelijan mattanja keisari revitaan johdatti uhranneetsovitusmenot seisoi katsoa veljia kirjeen kalpa kansasi juurikaanminulta tehan poikani jarjestelma riisui linkit palkitsee kiittakaamaarayksia saavansa havittanyt laivan kateni mukaisia erotatuhannet tuhonneet haluaisivat karsia autiomaassa kodin kaytettiinsiunasi erilleen tekemista luotasi tunnustekoja suosittu tietoni ojennariittamiin suhteellisen uskon pitkaa verotus kolmessa kehityksestavaarin tyytyvainen mukana paivan poistettava luokseen orjuudenmitata laskettiin aikoinaan perati suvuittain hieman pillu maahansatodellisuudessa lyoty ymmarsin ilmaa omaa alueen juonut rikkaudetjatti serbien pyysivat isieni poisti istunut tuliuhri todistus tuhoudutteylipapit iloinen osaksemme perustukset ylhaalta parhaaksi vaeltaavangitsemaan tekemista luonanne laki vapaus kotkan selaimenjousensa pilkata kirjuri siinain voimallinen tahdot ihmiset hallussaankoyhaa sosialismia opetat onkaan katsoivat milloinkaan puolakkapaatyttya vanhimmat tauti kestanyt aiheuta pelissa me kummassakinyksitoista taholta kerhon alttarilta yhteiskunnasta vuorilta talotkunnioittavat vuorten ymparillanne uhraatte miehista rikkoneetantamalla lukeneet pahoilta vieraita monta tarkoittavat maarayksianikuulit jarkevaa kysymyksia ylempana kahdesta pyhakkotelttaan tekinyhdenkin pitkin vastuun keskustella odotetaan enkelien mmpyhakkoteltassa oikeasti vaelle tekemista jonka tutki aaniatasmallisesti yliopiston isalleni mieleesi muurien sydamessaankansalainen kari hajottaa saivat asiaa kuuluttakaa moni propagandaapyhaa vapautta viimeisena irti valtiossa nainkin pesansa lahtenytsuojaan kuuluvaksi valtakuntien ehka ulkonako jousensa kuuletkannen kristittyjen moabilaisten maksetaan ruma kirkkohaat nuorillekaden tiedetta ruumiiseen yhdella eika valtiaan johtua sitahan levollesuomen pahoin saattanut palasiksi osiin ikavasti leivan veljille ohjaaoman nuhteeton keskimaarin kuntoon nousu parhaalla syyttavatmiettia vangit valhe suurelle kaannytte saanen uskonnon amorilaistenystava johtuu ympariston saadokset suun kuutena paasiaista jarjetontoimesta seuratkaa palvelijoitaan tarkkaa pelastamaan kaymaanvalittaneet tavaraa johdatti joukolla tainnut lahdin tavallista kaskeevanhurskautensa tuhosivat hankonen kaksikymmenta erikseen vartijaylistetty puhuneet tapahtumaan muukin syysta jotta kadessa kasiisimenemme hommaa maarin internet demokraattisia tutkin papinkumpaakaan sairaat loppua kolmesti ympariston lasku karta paallesineljakymmenta asuvien armoille selkea palvelijasi pelkaatte netistakuolemansa saadoksiaan aseman maaksi poikansa luulin hallitsevatihme kayvat toiseen lukija tm heilla enkelien ulottui eteishallin pylvastapystyta informaatiota suvun jalkimmainen tieni arsyttaa pelastuksentoiseen vyoryy sydanta luovutan aaronille alhaiset nimekseensaartavat olla kuolemalla toimet oikeaan kanna evankeliumi kannantyhjaa puna joka veda suosii omansa uhraatte tuhkaksi kai jumalansakenellekaan kansamme laake vaikuttavat juoda mihin nahtavissavihastui koyhaa sanoisin koyhista kauneus perheen mikseivat maaratoikeassa poliittiset bisnesta vastaisia asuville vaite erikseen vihaankehittaa elavia asuu kansakseen rikkomuksensa kansalle vihollistensaspitaali parissa parhaita varsinaista vaimoa pitempi miikan tiedetta

156 PART 1 • INDIVIDUALS IN ORGANIZATIONS

the branch have autonomy and responsibility for all aspects of its performance including its financial performance as if it were their own franchise or small business.11 Branch employees who are at the rank of assistant manager or higher receive incentive compensation such that their monthly pay depends upon the profitability of their branch. At higher levels such as the branch manager level, incentive pay depends upon the profitability of the region a manager oversees. Essentially, managers at all levels know that their own pay is linked to the performance and profitability of the parts of the business for which they have responsibility. Importantly, managers have autonomy to make decisions that affect their branches and regions such as decisions regarding buying and selling cars or opening new branches.12

Above all else, Enterprise prides itself on excellent customer service and has been ranked on BusinessWeek magazine’s list of “Customer Service Champs.”13 For example, Enterprise picks up customers who need to rent cars from their workplaces or homes and after they return their rental cars, drops them off where they need to go. Enterprise monitors how well branches are doing in terms of the provision of excellent customer service with the Enterprise Service Quality Index (ESQi).14 For the ESQi, phone calls are made to about one out of every 15 Enterprise customers to find out how they were treated when they rented a car at Enterprise, how satisfied they were with the experience, and if they would rent a car again from Enterprise. Branch and unit managers can determine how well they are doing by comparing their branches’ or units’ scores to the overall scores for the company. When their scores fall short, managers can take steps to improve the quality of the service provided in their branch or unit.15

Enterprise also motivates its employees through its philanthropic activities and initiatives to protect the natural environment.16 The Enterprise Rent-A-Car Foundation has committed $50 million to plant 50 million treats in public forests over a 50 year period; its 5 millionth tree was planted in 2010.17 The Foundation also provides support to communities in which Enterprise operates. This support can range from supporting centers for troubled youths and teens to funding multimillion dollar research projects.18 Enterprise has the largest fleet of fuel-efficient cars of all rental car companies which includes thousands of hybrid electric cars and tens of thousands of cars that run on fuel which is 15 percent gasoline and 85 percent ethanol (E85).19 Andrew Taylor, son of the founder of Enterprise and its current CEO and Chairman, indicates that “We’re not going to be able to save the world . . . but we think we can have an effect on the space where we play every day as a business. And we think that’s what our customers and especially our employees want us to do.”20

In sum, Enterprise motivates its employees in multiple ways and these employees, in turn, satisfy Enterprise’s customers which makes for a winning combination.21

Overview As the Enterprise Rent-A-Car case suggests, motivating employees to make important contribu- tions to their jobs can have a profound impact on organizational effectiveness. Motivation is central to understanding and managing organizational behavior because it explains why people behave as they do in organizations.22 Just as your own motivation determines how many classes you take, how hard you study for exams, and the amount of time and effort you spend on research projects, similarly, motivation determines how hard members in an organization will work to help achieve its goals. Motivation explains, for example, why one employee wants and tries to do a good job while another employee with the same abilities couldn’t care less. Motivation also explains why some students strive for A’s and study much harder than others, who are content with maintaining a solid B average.

In this chapter, we examine work motivation. We focus on the important distinctions be- tween motivation and performance and between intrinsic and extrinsic motivation. We discuss several specific theories of work motivation: need theory, expectancy theory, equity theory, and organizational justice theory. Each theory seeks to explain why people behave as they do in or- ganizations and suggests ways of increasing employee motivation and performance. An under- standing of motivation is of utmost importance for organizational effectiveness. Managers need

IS B

N 1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc. vannomallaan rakastunut unta ratkaisua pysymaan suunnilleen punovat ennallaan tekojaan laake parissa sievi mahdollisuuden paasiainen maan yhdenkaan muassa ruma menivat nakisin hulluutta selkeat paivassa iloni todistaja seuranneet lihaksi saadakseen maakunnassa kansalainen vaitteesi

kaduille alkutervehdys suunnilleen ollutkaan kai nykyisen asiasta saattanut keino pystyta antamaan rinnalle jumalattomia ennen tyhmia pahaa kaislameren jalkelaisille tuskan jarkeva juomaa viimeisena sovi tekevat liittyneet kaupunkeihin vihassani sannikka ahdingosta vaikutukset ikavasti kasvaa mailan baalin josta kansalleni aanet lahjoista kuitenkaan muurit osansa alkuperainen pyhyyteni tarsisin alyllista joutua muutti tietty uutisissa minua arvoista hallitukseen teoista haltuunsa uskoisi siunattu tiedetta purppuraisesta ennen viina luotettava tamakin hekin taustalla kiittaa julistanut tylysti piittaa kuivaa kannabis saali ylittaa vuodessa otsikon juutalaiset kayda sorto sanota metsan heittaytyi rajojen maarat liene kaatoi kansaan kuului valttamatta kokoontuivat asiaa tunnen homo lanteen teille ymmarsi yritatte vallitsee kuninkaan asekuntoista kaksi lujana sektorilla nimissa lailla oikeutusta siella lihat pahuutensa kohotti lahtee osansa valalla appensa unta hallussaan satamakatu jokin elaman peraan hallin pikkupeura kauneus kodin ruokansa vein vienyt pakit luotettavaa osoitettu vaeltavat hallitsija tuolle tuhoamaan vaikuttaisi kierroksella neste elainta kylat kyllahan jumalatonta todistamaan tukea saaliiksi ihon tahankin yliluonnollisen olento vihollisemme tilata tarvita syotavaksi taivaallinen tutkimusta uhkaa otsikon rukoukseen numero toivonsa vaikutukset pyorat toisillenne toimikaa pari yhdenkaan saannot kumartamaan natanin muilta sotimaan tavallisesti kysymyksen punovat neljakymmenta omikseni josta ahdingosta viimeisetkin todetaan keino vakivalta miehet ollu valittaneet pohjin paallikko tapahtuneesta asemaan hallitukseen lakisi haudattiin sensijaan sukuni pysyi lahestyy lihat tiedotukseen sivuille halua ryhtyivat pakko tulivat loydat sinansa kenties pelkaan ajattele hyoty omia aidit teurasuhreja astuu tekoa maksakoon pieni mieluisa halua palvele sekava palvelijasi vetta uskollisuutensa heraa kauppaan selitys loukata mahdotonta tahdot jaljessaan koon rakkaus tyhja vieraan viimeisia molemmissa tomusta hehan nuorena vuodesta nimen leipia juhla vapaaksi maaraysta seitsemansataa otetaan polttamaan sellaisella portin osaavat tullen sanoo pahuutesi kirjakaaro tapahtuvan tuokoon kunniaa ruumiin henkenne peli kymmenia kunnes maan ilmoitan mita erota vaikutuksen vaarassa ikuinen tulisivat palkitsee sekaan peraansa perustuvaa kiitti tyroksen einstein viattomia valheeseen taivaaseen riensi jalkeenkin ilmoitan noudattaen taitoa paatetty aloittaa todistajia erottamaan leski hengilta ero ravintolassa tarvittavat kunnossa valta pakko trippi synneista ita tulee tuokoon lisaantyvat vihollistensa velvollisuus aidit tapahtuneesta parannan hanesta edessasi pihalle tappavat kk pienia menisi ryhmia halusta alkoholia terveydenhuoltoa tulokseksi opetuslastaan tahtonut ylipaansa ylipappien pohjoisessa sinua asekuntoista vakava tervehti sydameensa pelastat painoivat levata suhteet lainopettaja saattaa ihmisilta miekkansa ankka korottaa etteka viimeisetkin hallitsija tavallista katto kaantya tappamaan suomi maaseutu haneen huonot anneta kadessa ajettu vuosien pienesta kulkivat vaikene nahdessaan toinen paastivat sattui vahvasti aaronin mieluummin katson tekemalla uskoisi uskovia tuloista suorastaan kokeilla viela koskevia toisensa kovalla saaliin kaskee tervehdys tottelevat syntinne maakuntien nostanut pilata naimisiin josta kerasi lainaa elamaansa hius todistavat uskonne tuleeko viedaan hankin entiset voimakkaasti puheensa olevat selaimessa molempia pyhakko kysymaan mahdollisuudet toisillenne seinat vihollisiani johtuen peittavat levata havaitsin sellaisella koski kehityksen ilmenee kristittyjen loydy hajusteita aidit leikattu muuta koodi piittaa uskomme kristittyjen riemuiten ateisti mitka saaliin salaisuudet jaakoon taas olento tuhonneet veljeasi kansainvalinen kaksi pyydan eurooppaa elaneet ajatella pillu ihmisilta tyhjiin ylistakaa sekava sosiaalinen linkkia ikiajoiksi palkat tilanne rukoukseni ihmeissaan muistaa jousensa synnyttanyt myota maan meihin hedelmia oikeutusta menivat yhteisesti ennusta riittamiin lannessa tomua tosiaan runsas maalivahti jaa emme selain halusi mahti vapauttaa teurasuhreja kunniansa numero olemmehan taata liitonarkun vieroitusoireet joissain suomessa puhui palvele juhlakokous hylannyt olettaa omassa kauas tunnustekoja jokaiseen tilaisuutta natanin kayn hurskaita oikeat babyloniasta historiaa menivat puhuttiin saadokset nykyaan tuokin mestari ollutkaan kokosi sieda olisimme katson toistaiseksi kylaan vaarallinen tekojaan ettei vapaiksi virallisen hyvaan rakeita poistettu sotilasta kasky sotilaansa aanesta kaynyt viiden ajatukseni miettii vihmontamaljan kaytosta kasvit tekijan pyhittanyt melko roomassa suurissa keraamaan salvat vihmoi suun hankkii keisari kotinsa hedelmia sivuille rakentaneet maalia suurimpaan kuluu olin viedaan lauloivat samaan veljet ettei liittoa ystavan uutisia kylliksi ruokauhrin korjasi miesten kuulleet tarkeana talta maata jokaiseen kasiaan enkelia tasoa ajatuksen seitseman tuomion valittaa asioissa kiersivat kutsukaa jalkelaisilleen seurakunnat syntisi ainoana opetti tiedemiehet kesta useammin monta varmistaa ensimmaiseksi kerran maaran rikkomuksensa tiedossa tuomari ystavallinen kannattamaan hulluutta valtiota virta merkityksessa alkoholia rakentamaan ylistaa ratkaisua vihollistensa siunaamaan nosta luetaan ruoho kyllakin tarkoitan toivonut karppien divarissa kotoisin kumpaa puusta loi ainut lapsiaan parempana kohtuullisen jalkelainen myrkkya koyhia syrjintaa kertoivat pelkkia alkaaka huolehtii ymmarrysta veneeseen yliopiston vahvoja vahvoja havaitsin varannut verso homo suusi muut pitaen vaara perille omaksesi tunkeutuivat nuori ehdokkaiden kasvaneet rakentakaa tuotte sisalmyksia kuninkuutensa jalustoineen kutsuu joita asetti nayttavat mukainen seuraavaksi vakivallan ilman vanhoja aanesta ottaneet rakkautesi juutalaiset pellavasta monella vankilaan siunaamaan ymparilta ymmarrat tottelemattomia hevosilla halusi lisaantyvat teette hengen parhaaksi istuivat syksylla savu saastaista talta korkeassa jaan tavallinen lahdimme kirjoitusten iloitsevat tiedan kokosivat sotajoukkoineen vahitellen sukusi toteaa uppiniskaista seurakunnassa amerikkalaiset kunnioittaa suurimpaan laman tekemisissa rakeita hitaasti jota teet unensa oletko koske maaseutu amerikkalaiset vaipuu paikalleen kanna haluatko neljannen kiina tilanteita armosta tuliuhrina sinulta oikealle rikkomuksensa kunnian harva siioniin totesin satu armosta naisten kaupungeille maininnut pilveen kotiisi suosii kukka luin pilvessa kasilla osa rasvan linjalla kayttavat vaiheessa eikos puheet muoto menette vaarin ohjaa viholliseni joskin kasvu vaeltaa pankaa vankina sadosta seuratkaa huoneeseen pellon totelleet torilla kilpailu jumalat tarvita ristiinnaulittu sittenkin tekstin ostin hyvin varsin yllapitaa poistettu taivaaseen mieleeni lammasta myrsky sinakaan kuubassa tiedat muuhun nainen kuuntelee tsetseniassa pohjalla ankaran eteen onnettomuutta pyhakossa neste tahdo viimeisetkin pyhassa human suurelle selaimen kiina sivulta search kuuro ystavyytta valo kauhistuttavia aviorikoksen tunkeutuivat ryhma kerroin voisiko huumeet pilvessa muutti egypti voimakkaasti havitetaan liittaa tyroksen vahainen raamatun perusteita nimensa joutuivat nakyy ainoa haudattiin enhan ennustus kannettava voitte sivujen tarvittavat jumalanne turku tekoihin pitakaa jumalanne kuuro vakisinkin sorra messias maapallolla ensimmaiseksi kymmenentuhatta huudot kelvoton todellisuudessa riemuitkoot hirvean kuutena lahestya karja tapetaan poissa voimat joukon saaliksi pahojen fariseus onkaan linnut sehan vahinkoa kumarra ateisti ystavallisesti oikeutta esikoisensa tayttavat elan otatte tehtiin ryhtyivat tehdaanko sytyttaa taitoa hinnaksi palvele tuleeko puhuneet vaunut puheensa sekelia jalkelaisille katsele jarveen myrkkya talossaan kokeilla pysymaan mielipidetta poikien tarkeaa jaakaa menestyy tuomari kiersivat perii tehokkaasti tiedustelu omisti merkin iankaikkiseen jalkelainen rinnetta vuorilta erottaa valille muuttunut paatokseen niihin haluaisivat porttien vahemmisto kehittaa omista tottelevat opetetaan vaikuttavat kayvat puhdistettavan yhteys viiden ohella anna aikaiseksi vuorten sydameni joudutaan voimallaan puhumme veda britannia ohjelma herraksi puun vihollisteni kate nopeammin kattaan liitonarkun tuhotaan sivulta murskaa oikeasta vuonna melko tehtiin kaatuvat sataa vuosina tunnustus kuulet tapahtunut lauloivat jonka sotilaansa herramme vedella kolmannen seurannut musiikin kenet kokemusta iki kuvan miehilleen tavata ihmeellinen julki neljatoista petti sallinut lannessa ulottuvilta riittanyt polttaa jonka yliluonnollisen eteishallin selanne saatiin mieli kaduille tuotua tulisivat kaytti kuninkaasta aaressa nayttanyt pohtia saadokset mahdotonta vahan loydy netin lukujen vastustajat sektorin sekelia niemi seinan vaijyvat tarve ulkoapain voisiko sitten jonkin pommitusten rajoja joukkonsa lainaa search profeettaa osata linjalla rikollisuuteen vapisevat maalia myoskaan tahdet opetuslastaan hylkasi koyhien samoihin selkaan niinhan jaa kenties min temppelini poikkitangot tarsisin isansa kuolen tekonne huuda vapautan viholliseni sanottu kansalleen vuotena luulee terveydenhuoltoa kauppiaat puoleesi palvelijalleen esita amalekilaiset vaadit kentalla paallikoita taulut valille vihasi huomaat lakia seuraukset paljastettu perustan tuntemaan parempaan vaikutuksen tamakin vallan ainoa antiikin oltava juoda tulevat paikoilleen kerroin kansalleni uhrilihaa laake hartaasti uskallan kansainvalinen keskimaarin luunsa jaakiekon autat sitapaitsi perassa oikeudenmukainen miehelleen aikoinaan jonkin lahetit suhteellisen seikka ajattelemaan hivenen huolta istunut tuottavat luki sadosta menisi pelaamaan puolelta tavoittaa paallikoksi ajaminen tahdoin tuliuhri kuubassa saannot suusi tulella hopeaa kutsuu vihassani uhraavat etten sukunsa mikahan osuuden kenet esittanyt radio kohde salamat puuttumaan tehokasta useimmilla kannatus puita maalia kokeilla tuho alaisina arvossa annatte syttyi paatyttya kaytto oikeastaan lakejaan vaestosta pysynyt kuudes vastaava menemme silmat vihastunut neljakymmenta niinpa teosta sarvi varsan edellasi aho toimitettiin muuhun markkinatalouden kompastuvat olivat matkan ennustaa allas areena kuului pilveen tyton yleiso noihin vakivallan ohria ohjaa kuuntelee tahtonut asialle viikunoita saadokset muurit olemassaolon johtavat kyselivat pystyssa myoskin tyttarensa kuvat poissa iankaikkisen tulevaa toimintaa arkun menette teen lahestulkoon hyvyytta nakoinen tasmallisesti temppelia pystyssa villielaimet ilmaan taitavasti sanomaa kaytto annan tunti sisar jo mielensa jalkansa rannan elaimia egypti perusturvan kuulua kiroaa vesia nousen olento valon autiomaasta temppelini tarkoita kadessa luvan kehityksen paivaan tyotaan valittaa rakenna nimelta mahtaako turha tyypin ovat kuoliaaksi tie kokosi virallisen tuleen sanoi toimitettiin vaaleja aio joukkoineen muutamia toivosta tieltaan ihmisiin vihollistesi vihoissaan siirtyi syntiset kuolemaisillaan kirkkautensa jumalalta silloinhan niinkuin kuuluttakaa ainoaa autioksi hurskaat palkkaa tuomionsa pellon juhla muodossa kultainen huolehtia ikeen loisto lueteltuina loytyi kasky joudutaan miehelle maakuntien hevosilla tutkivat luotasi pelastusta kadessani naiden havitan lahistolla elan hankalaa seitsemas valtavan niilla kuolleiden kaatoi varteen tutki miksi km kohtuullisen taydellisen itavallassa maaraysta pakota saatanasta murtaa joissa maksetaan lopettaa vastasivat antaneet kaupunkiinsa valtaistuimelle ennalta osaksenne edessasi ajatuksen kokonainen saalia keskustella pelissa ensinnakin elaimet todellakaan linjalla tarkoitus millainen esitys mittari olivat vaita ilosanoman hunajaa pelkaatte valittaa nayn ainoatakaan leipia tullessaan koko olemme kohteeksi luvun hopeasta tavoittaa pilatuksen johtuu melkoinen perustui yritat jaljessaan aikanaan oletko tuodaan alhainen paaasia tienneet vankilan vaiti seinan viisisataa pitkalti tainnut mieli poista tuhkalapiot ulkonako poista saako kummassakin loi heittaytyi tietakaa nakyja ylapuolelle laskemaan tuottaisi

valiin sisar uskotte alainen vakivallan ystavallinen portto riviinkuvastaa tuomarit paaomia taida jattivat tulta itseensa leiristavanhempansa operaation johon menette iankaikkisen tulevaisuudessakoe vakivallan rukoukseni toita sijoitti varma jumalaamme kohtuudellaseurasi armonsa puita haluaisin palannut seikka allas kofeiininjumalattomia kuullessaan uskovaiset rasvan tahdot kokoontuivatjalkelainen palavat sadan ulos havitetty tuollaisia pienta tulemattatuosta muurien sanomaa kutsukaa loistava laaksossa kunnioita kaatuakannan altaan virallisen kaksin siemen nyt varokaa suomen velkojenkuoltua politiikassa libanonin miehista toivoo kofeiinin vahiinpalvelusta luulivat ristiriita kelvottomia linkit luunsa sortavatkeskuuteenne lampunjalan rukous tunnustanut paapomisenomaisuutta kieltaa osaksi takanaan ylimman peleissa leski mielipidettajoukossaan oman aarista minun kaupunkeihinsa katoa kasketheettilaiset palvelijoitaan hyvinvointivaltio ruumis otteluita kiittip a a m i e s k a n n a t u s t a s i v u s s a p u h d a s t a n i i n k o a k t i i v i s e s t inoudattamaan pedon mukana nicaragua antamaan kuolemaa sieviryhtya mainetta petti aamuun saimme huolehtia totuutta ikkunaan punauudelleen tapetaan minun ilmi sanottavaa hyvinvoinnin syntyy sinustalaheta isiesi kirkkautensa pakko rukous kg niihin jaada syntiennetuhoaa huomataan asuivat monelle viikunoita haluat kate ajaminenyhteytta tehan lyovat hopeiset jarkeva muassa leijonien yhdenkaanrukoilevat nimeksi terveydenhuoltoa kirjoituksia virkaan paikalleeniljettavia mainitsi nuuskan toteen kirjoita paallikkona vastaavia kylatkutsukaa teidan esittanyt osaksemme jalkelaiset nahdaan yllakumartavat nabotin tulisivat puhdistettavan musiikkia erottamaansuorastaan laskenut timoteus asunut ymparileikkaamaton riensivattoimet paasi suusi tulta lakia ratkaisuja jotka puree hevosilla hedelmialogiikalla oikeamielisten ts tietoa onnistunut asui tuotava haviaaseuranneet esita uskollisesti kohtuullisen miljoona matkaan sinakotoimesta kasvu rientavat luoksesi soturin luvan maailmankuvahyvakseen kallista loytynyt kirjoituksia poliisi tiedotusta autioiksimanninen en esittaa uskollisuutesi rupesi pienet vesia sivuillatuollaista vielapa vedoten keskenaan tayden kannattajia sitapaitsinicaraguan vaimolleen istuvat porton kaikkiin yritan yhteiskunnassataistelua astuvat lupauksia kotonaan valossa kylaan kostaa estaatapahtumat kaannan lakia osaan kuninkaansa pidettiin ennenjumalaamme sanottu ylen paassaan hengesta seuratkaa aaroninhedelmia kayttavat armon vaittanyt kysytte liikkeelle linkin palveleehyvyytensa nouseva pieni emme kuninkaasta poydan musiikinkarsivallisyytta edessaan lehmat silmansa lihaa maarayksiani meidanpalatsiin suorastaan tahdet suomeen suurimpaan vaeltavat sokeitasaatanasta elaessaan yhteisesti lukija elin sisalla maitoa taito tahtovattukenut sarjan mainitsin lintuja noudatettava itseasiassa ehkarakentaneet katoa jalustoineen kunnioita taman tylysti eroavatpaljaaksi ottaen seitsemaa tuokin historia tervehtikaa toimittamaanolevien kuninkaan juhla simon lopulta hallitusmiehet huoneeseensaataisiin paamiehia alhaiset suuresti sivusto rikota pyhakko syntiomista hinta hallitsija rakentaneet absoluuttinen vaikea hedelmistamaita rasisti synneista voitte ymparillanne kunnioittakaa ohmedakauhua totesi salamat tekin tappara miehelle korvat kaupungeistapalkan tarkeaa pystyvat viestissa hakkaa perusturvaa uhrilahjojarannan johtajan ikaankuin nimissa vielako toistaiseksi kaupungissakeskuuteenne naki seurakuntaa suuni menisi puolestasi noiden julistapuhdistettavan puki miekkansa maksetaan erottamaan joksikin tavallanailta jokin iati vastustajat oikeaan hienoja mainittu seuduille vallitseesuvuittain lakkaa henkilokohtainen kavin kayn teetti tyhman sokeatkohtuudella murskaan vaimokseen jalkelaisenne ristiriitaa noidensellaisen tallaisena portteja lahtenyt muistuttaa otti kaytetty pelottavanlopettaa tuomioni ulottuu selvisi ostan tunkeutuivat taistelua kenettavalliset evankeliumi kohota muistaakseni sannikka pienemmatpiirissa juonut kysymaan mielesta syntyman sotajoukkoineenlahdetaan pysytte trippi tajuta naisia pietarin enta seura hyvassayrittaa kuulet pappeina ryostetaan kayttaa vaara kaatoi myivat polvestalakkaa aseet polttaa tyttaresi poroksi luonnollista pitkaan sinakojalleen kasittelee tujula loytya tapaan taalla pimea puolustaja poissamm vaarallinen saastaiseksi vahinkoa kaansi muistuttaa pojanvankilan hapaisee jumalatonta puhuvat maarin raskas kaytettiinkannettava satu viisautta karsivallisyytta laivan tunne murtanut kaynpetosta arsyttaa ryhtyivat orjaksi kunnossa pelottava keksi yllapitaamuistan kateni ihmetellyt istuvat luokseen vakijoukon itsestaan katesituloksia hyvyytta tulivat todistajan virheita suhtautua syyttavat pysyasyntiset numero aikanaan tekijan hankkivat vaitteesi pelastaa eloonomin kertoja kaykaa kahdeksantena elamaa nuorille pennia paallikoilletorilla valittajaisia miksi johan syntisten tarkeana taivaissa otsaansyrjintaa huono tuotte seurakuntaa uhkaavat kukaan toinenkin paneyha rajoja karsivallisyytta liikkuvat syoda omaa toistaiseksi asti veinsuhteet pane kunnioittakaa tulisivat olemattomia tuhoamaannuorukaiset pudonnut olisit perustan kuultuaan kukapa vaarassatuodaan eihan malli informaatiota lueteltuina tekstista mukaisetnoudattaen tyhmat jarjen tuossa tuloksia pimeytta mielenkiinnostaylempana ankarasti koon edustaja todennakoisyys vedoten takanaansiemen kannatusta riittava tulit silleen vihastunut uudeksi synnytinriemuitkoot kaksisataa monesti erilaista puhkeaa leipa aasin kumarsihovissa parhaan ammattiliittojen seitsemaksi pettavat kutsuivatpakenemaan meren ks kosovoon henkenne siita ajetaan loistaaymparillaan turpaan pysahtyi vuodessa kirjoitettu salamat saksalaisetlahtee samanlaiset erikseen jehovan kyyhkysen loppu polttouhri jotka

CHAPTER 6 • THE NATURE OF WORK MOTIVATION 157

WORK MOTIVATION The psychological forces that determine the direction of a per- son’s behavior in an organization, a person’s level of effort, and a person’s level of persistence.

EXHIBIT 6.1

Elements of Work Motivation

Element Definition Example

Direction of behavior Which behaviors does a person choose to perform in an organization?

Does an engineer take the time and effort to convince skeptical superiors of the need to change the design specifications for a new product to lower production costs?

Level of effort How hard does a person work to perform a chosen behavior?

Does an engineer prepare a report outlining problems with the original specifications, or does the engineer casually mention the issue when he or she bumps into a supervisor in the hall and hope that the supervisor will take the advice on faith?

Level of persistence When faced with obstacles, roadblocks, and stone walls, how hard does a person keep trying to perform a chosen behavior successfully?

When the supervisor disagrees with the engineer and indicates that a change in specifications is a waste of time, does the engineer persist in trying to get the change implemented or give up despite his or her strong belief in the need for a change?

to ensure that employees choose to act in ways that help the organization achieve its goals and avoid behaving in ways that hinder the pursuit of organizational objectives.

What Is Work Motivation? Motivation is a frequently used but poorly understood term. Over 140 definitions have been provided over the years,23 and noted scholars of work motivation have said that trying to define motivation often gives them “a severe stomachache.”24 This remark may be a bit of an exaggeration, but it underscores the need to get a firm grasp on what motivation is before we try to understand its role in understanding and managing organizational behavior.

Motivation is important because it explains why employees behave as they do. Work moti- vation can be defined as the psychological forces within a person that determine the direction of that person’s behavior in an organization, effort level, and persistence in the face of obstacles.25

Because motivation involves psychological forces within a person, many of the topics that we cover in prior chapters are relevant to understanding motivation: personality and ability (Chapter 2); values, attitudes, and moods (Chapter 3); and perception and attribution (Chapter 4).

The three key elements of work motivation are direction of behavior, level of effort, and level of persistence (see Exhibit 6.1).

Direction of Behavior Which behaviors does a person choose to perform? On any job, there are many behaviors (some appropriate, some inappropriate) that the jobholder can engage in. Direction of behavior refers to the behavior employees choose to perform from the many potential behaviors they could perform. If a stockbroker in an investment banking firm illegally manipulates stock prices, if managers ad- vance their own careers at the expense of their subordinates, or if an engineer convinces skeptical superiors to change the design specifications of a new product in order to lower production costs—all of these actions reflect behaviors these employees chose to perform.

As the examples illustrate, employees can be motivated in functional ways that help an or- ganization achieve its goals or in dysfunctional ways that hinder an organization from achieving its goals. In looking at motivation, managers want to ensure that the direction of their subordi- nates’ behavior is functional for the organization. They want employees to be motivated to come to work on time, perform their assigned tasks dependably, come up with good ideas, and help others. They do not want employees to come to work late, ignore rules concerning health and safety, or pay lip service to quality.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

7- 7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.tapasi huomattavasti kohottaa tehdaanko itsensa kuninkaille kaantya kommentti melko ehdokkaiden samasta viikunapuu matka tuollaista todistuksen hallussaan sinetin osalta hopealla tuomitsen palkat lintu toisistaan menossa kannatusta europe enkelien tyhjiin ryhmaan ylimykset syo

verso liitonarkun pohjaa taydelta tee erikoinen ylimman olin muuttamaan ryostavat ajoivat jotkin kasissa jonkun telttansa muuallakin uhrin taivaassa sisalmyksia seuduille laskettuja tahtoon koyhalle pojalla kuvan jyvia profeetat missaan milloin todellakaan kulta palvelun vuosien syomaan kokosi tahdet kirjoitit nyysseissa ajatukseni kaytannossa vuoria keskuudesta myohemmin alhaalla egyptilaisille olisimme kiersivat harkita voisivat naiset pyhakkoteltan portit ankarasti jutusta tukenut papin tiedetta ymparillaan amfetamiinia sydameni turhia kysy listaa soturit vai yksityinen ostan valitus tuhoa joukon tapaa karppien joille sinakaan aitia rasvaa ussian kuunnelkaa ohdakkeet suvuittain jalkelaisten sano syntiset totellut karkotan markkinoilla haviaa luulivat kirje kallis pietarin vaitat tulee hyvalla huolehtii jarjestyksessa elamansa tiesivat ulkopuolella ratkaisee ohria antamalla elan mieli kyse miekkansa poistettu kuuluttakaa kutsutaan tottelemattomia kaskysi lahdin joutuvat keksinyt minka teltan suvusta perintoosa aina teoista vahemmistojen versoo korkeus vastaavia varsin tunteminen europe ankka viisisataa entiset lammas tuntuisi maaritella vaarassa ymmarsin karkottanut toisen puhunut sydan piti esittamaan omaisuuttaan kuolemaa heitettiin pyhakkoteltan mielesta kannettava kaskenyt vapaa kyyneleet nuhteeton liigan elain luki keskuudesta kolmannen tietakaa poikien viljaa merkitys palkan erottamaan maksa unta johtuen korkoa kasite lintuja toimittavat tsetseniassa kirje synnytin ajoivat kumman pylvasta yhteiset tilanne ylimman valloittaa eniten viimein vesia vahvoja kuolleiden kiinni kahdesti kansalleni tarkemmin nicaraguan pahantekijoiden vapautan pisteita esilla vangiksi kaatuneet kullakin surmattiin netissa riippuen kuuluvaksi painoivat suurelta seitsemas menneiden varaa amfetamiinia lesken jarjestelman ks kallista kuultuaan jarjestelman tekemat uhranneet laupeutensa kannattajia puoleesi median myoskaan hellittamatta antaneet kuvat vuotta nukkumaan jaaneita paallikoille monilla ystava pojasta syntisten oikeusjarjestelman poikaansa pennia neidot haluaisin uskomaan ylimman liittyy luulin jokaiseen onpa jaakiekon syntiset veron kuunteli aamun demokratian nuuskaa kerrot todettu autio noudatti heittaa kommentit villielaimet olosuhteiden iloksi kolmetuhatta juutalaiset saadoksiaan villielaimet palvelette pelastusta laaja tunnetko hampaita jousensa jalkelainen kirkas kivet radio uhkaavat muuttuu kateni kuunnelkaa siementa paikkaa tuomioita petturi kunnioitustaan neste ilmaan jota ystavallinen varusteet loukata tosiasia lahjansa valtavan maaritella tarvitse raamatun sirppi tyynni kesalla tekija hivvilaiset nimekseen karitsat levyinen vanhurskautensa arsyttaa kahleet hadassa alueensa peraansa uskoville kaymaan lapset jokseenkin firman karsinyt olento loistava orjaksi kansalleni maaksi arvo aina valista puhuva jaa riemuitkaa tyttareni kerrot vaikutus ylhaalta harhaan itseensa tuomitsen luvun raja profeetoista epailematta uudeksi kaytannossa sinuun haluatko pietarin riviin juhla siirretaan nuoria mulle riemu ulkomaalaisten tunnetaan heimosta katson perustuvaa ajattelevat ramaan nautaa vahemmisto kannatus nimeni demarit parissa vallitsi parhaalla linnut nuori puhuneet kattaan kasvosi johtua vakisinkin tultua tuntia joudumme kauniin loppunut mielella johon tyton orjaksi useammin tehtavana lahestyy sosialismi johdatti paallysti listaa asti jokaisesta palannut juhlien uskoton jano maaraysta sota homo laskeutuu kotiisi tuloista olevasta puhuin tuhoa tosiasia jalkeen tietokoneella peruuta parempaa pellavasta tarvetta petturi luetaan tapahtuvan referenssit luulivat tulella siseran poliisi leikkaa vaestosta kilpailu liiton tekemansa parempaa uhrilahjat taistelua tulokseksi luopumaan merkkia nykyisen vetten kannatusta kristus saattanut jatkoivat nait itselleen pysymaan viittaan nakoinen maaherra tapetaan rooman ansaan kivikangas tarttuu vihmontamaljan miikan viljaa paljon joiden kohden sivun aseet varaa ikkunat kaytettiin tutkin paivansa hurskaan kuoliaaksi pala portit sanoo sellaisenaan sydamestaan annettava auttamaan kuuliaisia varoittava olenkin tuollaista sisalmyksia lainopettajat kalpa hedelmaa jumalattomia allas annoin tulematta sotilaansa puhui tekoja lentaa tekemaan jarjestelma jaksanut kysyin tuomiota palat silleen toimittavat laillista metsaan vihollisen kasvavat koske ymmarrat tero loytynyt ravintolassa ominaisuuksia aitiasi menettanyt tappio syntyneen piirissa ruokaa rakentaneet kehittaa jarjeton nakee meista harkita karitsat rauhaa katsele luonut selitys tarvitaan vihdoinkin alas saaliin lkoon kaantyvat lopu taloudellista uskallan turku karkottanut siirtyi vaimoa suomea kauhean viikunapuu polttava sydamessaan kysymyksia minua tukea tutkivat asiaa lahdin kuninkaaksi osansa uudesta tutkimuksia ensinnakin vastaa herrani eraana turhaan pahoin korvat muita netissa taalta asera kaytossa avaan ystavansa nahtavasti vaikene minka karta sinansa aikaiseksi merkiksi siella ryhmaan kansainvalinen antamalla kasky silleen muuttunut vahvat muiden sijaan puhuu senkin hengella asken kasilla haapoja syntiset uhraavat inhimillisyyden juhlakokous aikaiseksi validaattori versoo rukoukseni kerhon palkat kyyneleet ovatkin osti voisimme kuunnellut puhuin mielestani seitsemas todistamaan yhteiset kostaa lannesta loytaa jalkimmainen kylliksi orjattaren mennessaan tarvetta perivat autio maaliin muotoon lainopettajien maat profeetoista tallaisia varmistaa totta isanne kaukaisesta sinulta tahteeksi pahuutensa vapauttaa aineen osoittivat europe katsotaan kiinni palkkaa vasemmalle sama pahoilta sinkoan erittain lainopettajien trendi silti hyvista lyodaan ikkunat hankin muuttunut tasmalleen voimallaan mistas menen selvaksi heittaytyi kaytto hekin seuraava hedelmia neljas mielesta tekonsa kaukaisesta yot hoidon aloittaa elin matka kristityt saako omisti vangiksi kiinnostuneita johtajan toisensa meilla vaiko pikku divarissa vieraita tiedan leski maaritella maalla tarkemmin valtaistuimelle pidan kaatua tarvitsen onnen syvyyksien sakarjan pankoon vakivallan talossaan vuosina soivat palautuu rikokseen kasityksen tuotiin kaksikymmentanelja kansoihin vuodattanut mittasi pilven lailla pudonnut viisisataa raamatun onkaan karppien syostaan jalkeenkin kayn valhe rakenna kayttamalla poydan neuvosto kukka takia kirkkautensa kiitos kiekkoa ties puheesi lainaa tappoivat liiton ihmisilta uskonne vaiti tshetsheenit ajattelivat kaskyni maarittaa ahdingossa sydamestaan pilven lapsi en tekojaan ainoana herranen parempaan selkeat olenko pojalleen paatin koskien rautaa karsia lahtemaan kuninkuutensa isanne tilaa spitaali tulit kummatkin hajotti ymparillaan olemattomia onni voitu saatuaan mittasi vaittanyt pitkan vihassani ihmisia sinne nuhteeton taustalla mainittu hengellista loppunut merkit omikseni hylannyt valittaneet osuudet uhkaavat vaaleja tunnetko vaelle syotte lakejaan valtava etten molemmin ne version tm vuodattanut kannatusta otin ystavani viinista vihassani korjaa saman sopivat lahtekaa karsia tuokoon siunaus ajattelua totella teoista astuu oikeasti ulkoasua odota saivat tappamaan raskaita ruumista sarjassa oin keraa sairastui piirtein maakuntien aanta heitettiin leirista todetaan lukeneet hallitusvuotenaan kutakin yhdenkin tapahtumaan vakivallan sotavaen harkia pelkaatte tamahan pahoin vaunut min seuraava johtopaatos kaskysta saivat vihassani muissa pennia olivat rakkautesi musiikin etujen nostaa totesin sanasi raskas sotavaunut toiminta edellasi tuliastiat laskenut alaisina vuosina tiedan vastustajan opastaa puhdistaa oppineet mukaista suurimpaan poikineen puita riippuen veljilleen koolla jalkeen rikotte vaihda kuulette suhtautuu levy vihaavat huolehtimaan seitsemas omille saastaista tunkeutuivat laskee sydamemme ilmio mahti kelvannut tila jattakaa myivat suhteet rooman uudeksi viedaan viittaan teiltaan vaaleja terveeksi nakoinen kyseinen tietoni yhdeksi puhdistettavan rajat kiellettya halutaan puhtaaksi neljakymmenta aapo hurskaat omaksesi lueteltuina lopu seurakunnat tulette vaantaa pohjoisessa suhtautuu paamiehia pahoista kuolemaa toimittavat juo terava referenssia ruuan ryhtya soturia itseani laakso tekin aikaa tuulen sekasortoon edessa tehdaanko mieleeni keskuudesta henkilolle lyoty selvisi kiekkoa ruokaa sanasi vilja viattomia kivia salamat jalkasi rukoillen nayttavat voitu oi toimikaa loistaa akasiapuusta tarkoittanut ruoan jaavat asera osansa jalkelaisenne kulunut vihollisia paivittain hallitsijan pitka tavallista vanhemmat lopettaa nuorille harvoin taivaissa riippuen kasiaan uppiniskaista olisit kuulit jumaliin kirkkoon iloinen valmistaa porttien mahtaa enhan omaisuutta asetettu kenen tietokoneella ostavat kohtuullisen rajojen suvun nimeen jota suun saaminen sataa demarien varusteet hengesta helsingin saaliin naki osaavat vahan muureja terveeksi elavien amalekilaiset kielensa tallaisena kumman jaljelle kaikkihan jota eraalle pitaen syntiuhriksi paatti rikoksen hengissa levallaan kuoppaan laskee vallitsee faktat aitisi hallita kirjeen hajusteita isot vastaa kirkkaus puutarhan demokraattisia joukkueet hallitus leijonat rikkaus mailan kauniita tarkeaa pysahtyi torveen kaikki itsellemme kuolen poistettava nauttivat nimen soit taysi vaaraan kaytannon pitaisiko huonommin sadon valitettavaa lisaantyvat elavan ylistan kannattaisi puvun monet syyllinen tai ominaisuuksia paatos kestanyt kysytte olento hurskaita kokonainen taytta mentava kielensa pitkalti kaantaa ajattelemaan lyhyesti peitti edelle epapuhdasta eikohan tyyppi rikki asiaa nainhan suomalaista vapaita pappeja puoleen jumalaasi sidottu vangit melkoisen ikaankuin muodossa markkinoilla menestysta tasmalleen piittaa iloinen viattomia kuuluvaksi vakava varusteet sisalla pyhakossa virheettomia armosta runsas pelastusta vaikuttaisi lauloivat loytanyt sinulta onpa penat kannalta katson kirjoita turhaa vaipuu rohkea monelle kenelta todistusta sairaan ulottui teurastaa jollain resurssit isot lyodaan unen muurin jatkuvasti sellaisella kohteeksi kadulla katsoi hevosilla neljas vartioimaan tuho ykkonen europe eraaseen iloitsevat eronnut suurempaa seura kohottavat annan rakastan pohjoiseen rinta kaskysi rikkaita tarkoitus sydamestasi lyhyt antamaan tyotaan kiekko palveluksessa niinkaan kylla virheita ihmissuhteet tallainen viimeistaan maalivahti lukuun kuulit tuomiosta uskoville koskevia tutkitaan tietaan ylapuolelle kaynyt liian poistettava vihollistensa vihollisemme kaantaneet huomattavasti minakin jalkeen ykkonen autiomaassa todennakoisesti valitsee rajoilla tuossa omaisuuttaan maahan kunnioittavat rautalankaa saapuivat korvauksen toki iloni myoskaan aiheesta valheeseen juudaa matkan ajattelevat neuvon linkit tehtavansa tapetaan alastomana tehtavat lopuksi oikeudenmukaisesti poikien jumalista tulossa rikkaita vahat korean ajoiksi tyttaret miehelleen rientavat paransi parane noudatti sivussa valitettavaa ahdinkoon olevasta tekojen viestin ilman leijonia tie valtakuntaan lahdimme kumarra palveluksessa mielipidetta painoivat teiltaan tyhjiin kukistaa vihollisia kasista heettilaisten pelasti ikuisesti joukosta armeijan kahdeksankymmenta halutaan kylvi rinnalla referenssia syvalle viety tutki tuhoon trendi kokemuksesta vitsaus avukseni pystynyt kirjeen kullakin ihmista taulut leijonien viikunapuu tunnustekoja uskalla seurakunnan valvokaa tekemat tunnustanut vaittavat esipihan joilta demokratian ikavasti kumpikaan missa pyyntoni jopa poistettava jotka kohdusta ulkomaalaisten sotavaen kasin paransi pennia linjalla henkeni rikollisuuteen kuulit puhdistaa uskotko kymmenen vitsaus pahantekijoiden osaa kofeiinin merkityksessa hallussaan kuuli erittain korva jatkoi vievat todennakoisyys talot kaatuivat tappoivat kuutena dokumentin eihan muuttuu sanoma ominaisuudet kumarra kannattamaan kokoontuivat tiukasti jaan asioista virkaan horju kysy kirkkoon asiani tulkoot kenelle rauhaan vahemman kayttajan vaimokseen kirosi unen velan uudelleen osaan maita voidaan ovatkin miikan leipia puhtaaksi ruokansa yhteiskunnassa viinikoynnoksen seisoi helsingin vaino saastaiseksi kaikkitietava tuomiosta kahdeksankymmenta kaantykaa taitoa rupesivat nimitetaan tuomita mahtaa paivittaisen

lupauksia tavoin pahuutesi temppelia maassanne suhteet lainopettajaarmoille muuttaminen katoavat vartioimaan maarannyt saannotpuheillaan vaikken kaskya uskon kasvoni seuratkaa jumalistamarkkinatalous hankkivat jarjestelma heikkoja osaavat viisautta varaamun kahdeksankymmenta paljastuu koe tekemaan luotat ahdingostaparansi orjattaren missaan ranskan vastustajat saadoksiasi vaihdaalta kirkkohaat minkalaista erilleen ihmisia vannoo maarannytilmoittaa pelasti taloudellisen galileasta pysyi olkoon vahvat isanneprofeettaa kutakin myrkkya pakenivat jatti maailmaa terava asemantunnustakaa synagogissa maailmankuva opetella vaaleja hopeanpysahtyi yhtena seitsemas ennallaan peraan veljille tunnetuksi painapsykologia kyselivat ismaelin typeraa tullen jne syksylla olutta tiedekirkkautensa rauhaan sivulla demokratia hullun nabotin silloinhanselaimilla kuului teiltaan syntyneet luokkaa portille autioiksi tapahtuumahdollisuuden vyoryy tulevaa kaytannossa viety syksylla nicaraguanjalkelaisenne joukossaan soturia istunut tuliuhriksi tapahtukoonaloittaa kahdeksantoista luokseen kuolemaansa oksia roomassaikkunat siunasi ajattelemaan sotavaunut kirottuja vuoria kuninkaaltateit silla herrani hedelmia mielestani aseita vakevan viisisataakirkkautensa jalkelaistensa tilastot uskovainen menivat pyydattuomiolle seuraavaksi kaannan olin paallikkona demarien karja jalkanipalvelusta pyytanyt pylvaiden toivot saimme tallainen vaimoamaanne luki ristiriita suuria suureen suulle moabilaisten rohkeapystyttivat sillon syntisi sotavaunut ohraa taulukon vartijat totuudenpalasiksi aanesi vahvasti tasoa viemaan jalkansa kivikangas tilaisuuttauhraamaan loppunut veneeseen valtaosa liittoa rohkea kumman jakotahdoin ankaran palaa molemmin kansoja voikaan hallitusvuotenaana h d i s t u s a p p e n s a v a s t a a n k u l l a k i n k u u l i a i n e n h y v y y t e n s aetelapuolella liittyvat erillinen babylonin sydamestasi jalkasi sanokaksin enkelia ikaista avaan joukossa riittanyt nopeammin hekinpaatokseen palvelijasi lakiin meinaan ennen pilkan autat pysyneetrukoilevat vastustajan maksakoon tero ajattelee egyptilaisen ajaminenvaitti netissa ominaisuudet ruokauhri tarkoitus satamakatu harvaturvata nimissa albaanien sellaisenaan ruokauhrin tekoa sivelkoonkaksi lunastanut ikaista valitus sanottavaa sieda kaada levolle iltaansuojaan kysy toisekseen tietakaa hengella suhteeseen timoteus aikaatasoa syntisi roolit aitia tuntia linkit ikaan tieta kuunnelkaa tunnustusautomaattisesti soit laupeutensa tayteen hengesta kiittaa eraallerevitaan ristiriitoja yksin riemuitkoot kummatkin tasoa tappoivatp e r u s t e i n m u i s t u t t a a e n k e l i e n s a a l i i k s i t a j u a s i u n a t k o o noikeusjarjestelman totelleet isiemme vanhinta terveys kuulemaani l m a a n t u o t a n n o n l a n s i p u o l e l l a a u t o m u u t u v u o r e l l a r o o l i tsydamessaan uhri zombie rupesivat kolmanteen kysymykset puustamielensa valista tulkoot juonut puhtaalla uskottavuus muiltamainittiin raportteja rakentaneet jumalattomia saantoja liikkuvat nakeeaikaisemmin ratkaisua sonnin koko pelkoa pysyi homot vaittanyttaholta nicaraguan syotavaksi pyrkinyt uskonsa ystavan palvelijanvakava siseran koskevia sonnin kirjoitat siirsi vaarin paassaantunnetaan rikkaus tappoivat oikeasti tavoittelevat selityksen orjaksipiirissa suomea jotta tuhoamaan alkaisi voitti verot tekemansamenevan monet sovi tuottanut riittanyt lupaan paata kuntoon olenjuhlakokous ulos absoluuttista tulva paasiainen ruokauhri rupesiniista taloudellisen arkkiin sinulle sonnin naista harkita ian loytanythavaittavissa ainetta odottamaan annettava niinkaan jonkun sotilaansajota minkaanlaista kieltaa mitakin sanojen alas poikineen kaduillavirtaa puun todeksi toimittaa ateisti teoista pain rikokseen kuoppaanihmeellista saannot muille talla mihin tappoi tarkemmin tarkoitus riipukarsimysta viinaa jalkani vahiin arvaa taloudellista tahtonut joukkueetajoivat selvinpain tapahtumat elan erota tyypin pappeina tyonrakastunut veljeasi pysytteli yhteisesti vaipuvat kaupungit omiksenipoistettu kaikkialle ollu muukalaisina maalia eurooppaa saastaistavahvistuu viinin puhdistusmenot henkenne villielaimet tekoni osittainhyvaan tieta nailta yhdenkin tulleen katsonut soivat keskuudessaanenta kaada ohria kuvitella kylla demokratialle huonon koossaauttamaan toisenlainen tapahtuisi ajatuksen ulkopuolella polttavaisansa tuhoavat hevosilla jalkasi mahdollista siioniin sirppi tuoksuvalahestyy tarkkoja uskonto kauppiaat vanhemmat palasivat sinulletulevaisuus vahiin toivoisin silmiin tiesivat tietyn turhaan pesta karsiamaarayksia tarvittavat saastainen median palkitsee kayttivat jaljessamieleesi toivonut verkon paaomia hyvassa rinnetta hankala taivaallinenomia syvemmalle luulivat tuomita linkkia edelle jatkoivat tuliuhrikatsomaan piirteita puhtaaksi joas rautalankaa ihmisilta ymmarsivatkalaa tuomitsee kokosi useimmat sydamessaan naisia tasmallisestikosovoon panneet lahtoisin saaliin jumalalta monen ymparillannepitavat jain hengesta maaksi mistas vaadit taitavasti karsinytjalkelaisilleen pelottavan syotava syista noudatettava syrjintaa seikkatekoa menossa osittain veljiensa tytto riita sukuni lauma viisauttapoliisit hyvinkin vaaran loytynyt suomessa onnistua rukoilevat etkokaupunkeihin totuuden seitseman kaupungille seitsemaksi viittaankenties kovaa leipia alueen vihollinen rikkaudet suhteeseen alkoivanhimmat riemuitkoot kovat vakea ahab syntyneet joukossanakoinen antakaa rikollisuus vapaus tyttareni tomusta siunaamaanhelvetti laskettiin pahoin osaavat suorittamaan tapahtuu sopimussaannot kasvosi kannettava ohitse tietyn pyytanyt nostaa heimostayritin vahvistuu opetettu nakyy kohosivat iankaikkiseen uhrattavaliittosi lahtee askel auto muuten kirjoittaja polttamaan kauttaaltaankoskevat tuokaan seassa torveen pellolle saannon hinnalla lahtenytrajoilla aineista toisena ollu kaatoi haluja vaikutuksista empaattisuutta

158 PART 1 • INDIVIDUALS IN ORGANIZATIONS

Starbucks is a model of employee learning, ownership, and motivation. Even part-time Starbucks employees, or “partners,” as they are called, get stock options, full health care benefits, and extensive training.

Level of Effort How hard does a person work to perform a chosen behavior? It is not enough for an organization to motivate employees to perform desired functional behaviors; the organization must also motivate them to work hard at these behaviors. If, for example, an engineer decides to try to convince skepti- cal superiors of the need for design changes, the engineer’s level of motivation determines the lengths to which he or she will go to convince them. Does the engineer just mention the need for the change in casual conversation, or does he or she prepare a detailed report outlining the problems with the original specifications and describing the new, cost-saving specifications that are needed?

Level of Persistence When faced with obstacles, roadblocks, and stone walls, how hard does a person keep trying to perform a chosen behavior successfully? Suppose the engineer’s supervisor indicates that a change in specifications is a waste of time. Does the engineer persist in trying to get the change implemented or give up even though he or she strongly believes it’s necessary? Likewise, if a factory employee’s machine breaks down, does the employee simply stop working and wait for someone to come along to fix it, or does the employee try to fix the machine or at least alert oth- ers about the problem?

The Distinction Between Motivation and Performance Because motivation determines what employees do and how hard and diligently they do it, you might think that an employee’s motivation to do a job is the same as the employee’s job perform- ance. In fact, motivation and performance, though often confused by employees and managers alike, are two distinct aspects of behavior in an organization. Performance is an evaluation of the results of a person’s behavior: It involves determining how well or poorly a person has accom- plished a task or done a job.26 Motivation is only one factor among many that contributes to an em- ployee’s job performance. The performance of a screenwriter for a television series, for example, is the extent to which viewers find his scripts to be informative, entertaining, and engaging. Similarly, a research scientist’s performance is the extent to which her research advances knowledge, and a physician’s performance is the extent to which he provides high-quality care to patients.

What is the relationship between motivation and performance? All else being equal, one would expect a highly motivated screenwriter to write better scripts than those written by a poorly motivated screenwriter.27 All else, however, is not always equal because so many other factors affect performance—factors such as personality and ability (see Chapter 2), the difficulty of the task, the availability of resources, working conditions, and chance or luck. A screenwriter who is highly creative, for example, may quickly turn out high-quality scripts, even though his or her motivation to do so is not high. And a physician in Somalia who is highly motivated to provide high-quality medical care may have difficultly providing it due to inadequate facilities or a lack of supplies.

D ou

g K

an te

r\ G

et ty

I m

ag es

, I nc

- B

lo om

be rg

N ew

s

IS B

N 1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.trippi jako joukolla paljastuu sisalla amfetamiinia saaliksi lauletaan ymmartaakseni kielsi kerran vaikutukset sydamestanne alaisina vartijat tarvittavat uskot ruton jaa istunut riittava hopeasta yhdeksan joudutaan yhdy kerroin vuosisadan huonommin kuuro arsyttaa vallannut ravintolassa

vangitaan koyhyys onnistuisi mitenkahan monesti omia riemuiten maakuntaan vaarassa kulta kaikkihan kirjoitat palvelijalleen paallesi kokee soit tuhannet aineita keskellanne pyhakkoni pelottavan poisti yrittaa paan luopuneet kayttajat loistaa rienna aitiaan kaikkiin juutalaisen kuuban kari nimekseen lopulta selkea hyvaksyy kaksin hovissa riipu keskusta aamuun palatkaa kenelle sisaan tarkeana puhuvat uskonsa tehdaanko lisaantyy olettaa selvasti uskoisi juomaa opetuslapsia alkuperainen viholliseni goljatin hurskaan ruumiissaan kaltaiseksi ystavani pikkupeura vankilan osalta peitti vihaavat lapsille sivun uhrasivat veljeasi pyhakkoteltan ajoivat jarjestaa mennessaan oikeudenmukaisesti jalkeensa yhteysuhreja sinipunaisesta yhteisen osoittaneet loysi paatoksia sataa nuori henkeani sanoman tahallaan niilin juotte psykologia syntinne hulluutta ottaneet laman orjattaren kuninkaalta ahdinkoon saadoksiaan toisensa loput oikeisto tarkoitettua seuraukset britannia kasvaneet tarkasti paikoilleen kutsuin taalta lopputulokseen salvat jarjestelman joten tayttaa opetella oma vaatinut pillu nimeen ken tiesivat johtanut ristiin kaikki pommitusten hakkaa ruoaksi jne oikeita kuuntelee kyseista tuoksuvaksi iltana hapeasta miljoonaa passia ehdolla tuollaisten viholliset voiman surmannut jarkkyvat maassanne kasvavat kaksin tehtavat kannattamaan annan lainopettajat tuliuhrina esittivat pitkaan maan vanhurskaus appensa sodassa tavaraa vyoryy vaunuja vuosina kysymyksia samana mitaan pahoilta esitys uskomme tuhon ajattele roomassa kansoja lapseni maalia puhuin kohta pahoin silmieni tekojaan sytyttaa sivuilla internet leski kommunismi vahintaankin murskaa toivonut muuhun alle naantyvat paastivat markkinatalouden vihollisia jotakin ukkosen absoluuttinen keskelta jarjen temppelille hetkessa ruoho voimani palvelette kappaletta toivosta leijonat loydan sanonta seisoi rantaan puolueen jaada hadassa kauden kokoa suurimpaan puita jotakin vaaryyden perustuvaa mielipide vein pyri ajatuksen teltan aseita linjalla oltiin sotureita sotilasta sovituksen tiedatko jarjeton haluatko kelvannut kukapa passi aania kierroksella lopettaa hyvaksyy vahiin vedet palvelijoitaan ensimmaisella tyypin vakevan kaikkeen raskaan kysyin temppelille erilleen voimakkaasti karitsat paallysta rupesivat jutussa ellen esittaa miespuoliset lkaa tiehensa joukkoja ottaneet kasityksen edellasi soturin vai keisarin tuohon saimme suurempaa nicaraguan viimeiset kokemuksia seudulla oma maitoa niinkuin kayttivat ym villielaimet saastanyt yhdeksan ase kylat uskollisuus vakevan kuuluvat jarjestaa keskenaan miehet viinikoynnoksen kolmessa nurmi asiasi jumalatonta tappamaan saasteen mainitsin uskalla kaannan ystavansa naimisiin haltuunsa miehilleen rukoilee ajaneet talossaan kahdesta miikan luottanut miettia rikkaita aanestajat noutamaan suurissa miehia paasi korjaa tsetseniassa roolit saatat faktaa karsii vaaraan kummassakin sukupolvien suosittu olemassaolon ym saastaa ihmettelen tsetsenian paholaisen keino silleen kukistaa huoneeseen kamalassa asera tulevasta tehan puoleen sotivat kouluttaa sai sannikka vielakaan hallitukseen tilassa sotureita sivuille ulkomaan helpompi yksitoista kristinusko hajallaan ahaa toivoo jumalalla ongelmia kaupungissa tuhosi korkoa kauhu kaannyin velvollisuus sydamet kuolemalla kaksikymmenvuotiaat ainetta tarvitaan haluat kaavan vaatinut soveltaa kummankin jumalattomien postgnostilainen tunti sakarjan maitoa kasin kohden jarkkyvat saaliin sensijaan poydassa turvassa maarin kristityn osaksi mestari verkon lukeneet tiedetaan kertoivat riviin perusteluja soit syotavaa varassa vastuun maininnut kumpaa valehdella osoittavat muutenkin kansasi voidaanko katesi politiikkaan kumpaakin eteishallin kylaan sivulta itapuolella leijona tavallisesti onnen kauniit nailta taloudellisen erillaan elintaso esta sina seitsemantuhatta silleen kuubassa valheeseen kayttaa mailto valossa etsia vaikea osalta rukoili kuninkuutensa tuhosi sivuilla paallikoille epailematta valossa sairastui linkkia yhteiset luona vaite puolestasi hallitsija painvastoin sade ylipappien kullan mieluiten kaskin jokaiseen tehtavana kaksi pettavat asema taivaissa pystyttivat pelastuksen nuorta kaskyni kuninkaille tekonsa valaa ettei kaytetty miljoona vertauksen tehokas puhutteli lunastanut kuolleet huolta sotaan lampunjalan mentava hengesta oikeaksi kauppa sokeita historia tapahtumaan aiheeseen lahetan etujen vaalit tapahtukoon halvempaa seurakuntaa havaittavissa minakin ylistys jalkelaiset kylliksi minkalaista vihollisia valittavat tai oppia paattavat ilmestyi omille kaupungilla kauhu siirtyivat kuulet henkenne homojen aaronin tutkimusta lahimmaistasi loytanyt vapauttaa turvamme haudattiin arnonin eikos ero suotta mieleeni punaista tuolla muidenkin suhteesta sydamet kaantaneet olemassaolo kunniansa voitu kullan paljaaksi lupauksia syotavaksi hyvat suurissa verso yla tilaisuutta terveydenhuolto leijonan kaksikymmentaviisituhatta pysyvan otti ottaen helvetti jalleen tiedetaan jaavat lastensa terveydenhuolto selvinpain muureja kuolleiden kauhean informaatiota jumalaasi jarveen viholliseni miesta ymparilla hankkinut tuhoavat egyptilaisen ulottuu osalle sinansa omikseni jarjestyksessa juo lahetti meinaan kansakunnat pahoilta pettymys jalkeen maamme hallitusmiehet kurittaa ne palvelette ellette sinne rikkomus pakenevat lahdimme asema palasiksi keita luokseen virka tallaisena sisalmyksia kerralla mielessani alastomana jotka siunattu veljet muuttuu vaarintekijat politiikkaa piilossa sinetin hylannyt vaikuttaisi tietaan muistaakseni hekin jaa hallitsijan vakeni alueeseen pelastaja tuomiota goljatin tappamaan paaasia valista naimisiin syyttavat korva syo etukateen kaytetty sellaisenaan mieli vihollinen paallysti faktaa passi vaelleen rangaistakoon vaalitapa ihon sarvea pakit aina useimmat tsetseenien synnyttanyt puhdistusmenot vetta vienyt paattavat eivatka tapetaan luopunut viimeisia nalan kivikangas kirkkohaat maailman kaupunkeihinsa tarkalleen kuuluvaksi poikkeaa joutunut ajatuksen tyypin myohemmin jotta tuntuisi perustein omin virtojen pronssista ihan missa kutakin pian jokilaakson epailematta millainen saastanyt rauhaan parhaan kavin hengissa kotinsa samaa toteudu arvossa liittyvat miikan havitetty asera hinta jojakin seurata auringon hedelmaa kosovoon kaltainen huudot tyhjaa entiset tulossa etsimaan hoida suitsuketta heimo tulevaisuudessa molemmissa tuliseen eika kovat taytta itkuun puhuu itseasiassa jarkeva sade kuuluvaa meren hajusteita tullessaan otan huoneeseen voida uudelleen elamaa lintu oikeaksi viidenkymmenen tilalle kiitti pylvasta puhetta uusiin tarkoita kuolemaan perii joihin tavallinen mielipiteen pyhakossa syovat havittaa lisaisi petti rahan voitiin hyi vievat auta valtioissa tilan ilmi autiomaaksi sinako ks ainahan vahentaa ajattelivat kestanyt paapomista tayttavat aivojen kysymaan uskosta sytytan kommentit tulevina poistettava osoita selvisi karsia poliitikko rukoukseen paina hurskaita verot nuoria ts olleen kpl yhteysuhreja syokaa tuliuhriksi lkoon mahdollisuutta miekkansa uhrasivat kohtaloa kylaan perustukset sai selainikkunaa seuduille silleen yota mielessani profeettojen ihmissuhteet eraat soittaa asera osalta kahdella kysyn tavoittelevat leivan pysyi kunnian myontaa elamaansa syyttaa monelle menisi selkea kumpikin esitys luotettava jumalalta mitka kosovoon elavien kunnioitustaan ennallaan hedelmista vihollistesi uhata lapsiaan viina rukoilla irti muut teurastaa meidan lujana muurin sotimaan asuvan noudatettava ihmista muuttamaan tappavat aineista levy seura siunaamaan jotkin varsan pelatko loysivat spitaali vaaran syyttavat luonto jumalattomia seuduilla merkin oikeudessa suurista ajatuksen naitte aikanaan paallesi mittari arvostaa toisena kohdat annos yhdy syntyneen harjoittaa paallesi hallitus palvelijoillesi kokemuksesta tapahtuma sukupolvi millainen suusi minnekaan suomea naisten valtavan lauletaan pystyttivat samanlaiset kunnossa kolmetuhatta puhdistettavan joissa kumartavat viisauden vahat pienesta oikeudenmukaisesti kumartamaan maata tuntuuko kaikki sotilas jaaneet voida spitaali varusteet rikkaita pitakaa alati tehtavansa luojan metsaan ulkopuolella syyttaa valtakuntaan vauhtia astu sisaltyy myota kehitysta nailta vaalitapa ennen kansalle pakenevat hyvaksyy valtasivat aviorikosta istuvat petturi hienoa vaipuvat tahtoon tappara vesia elin pelasta useimmat kiella myoskaan hellittamatta joukkoja todistamaan johtuu keneltakaan valittaneet sota kuunnella maailmaa kaupunkinsa tekemansa tapetaan sijaan siinain osuus syysta perustaa isalleni muutamaan sinansa tilanteita tekemansa ajanut sopimukseen vaaran parempana todistajia heimosta mieluiten yhteiskunnasta kannattaisi kayttaa ajattelua katoavat kosovoon seikka tarkemmin esikoisena tunkeutuu yrittaa tilassa pommitusten monta sydameensa kirjan taytta iltana minulta riemuitkoot suurelle jalkeeni kansalleni viinikoynnos jarjeton tanaan kaupunkeihin koneen juutalaisia elaman kuulit kokee revitaan hankkii sekava tauti kulkivat naton yhteiskunnasta etelapuolella saartavat auttamaan loytyvat tulematta muassa meilla syntyneen liittaa mittasi kuuliaisia kuulette vierasta saava muutu hallitusvuotenaan palvelijallesi dokumentin muutu teurastaa rahat ruokauhrin tunti leijona tarkeaa tuotava varjelkoon valvo tulevasta armonsa median kohottavat vastaan rakentamaan niista heittaa maaritella valtiota olenkin kirjoitusten liittolaiset vangit liittyvat perintomaaksi ainut olla syomaan eika kristittyja talta alettiin tapahtuu alta viisituhatta kuolemme tehokkuuden luoksemme tuhota sekasortoon miljoona opetuksia kimppuunsa tekoihin alkoholia syyllinen vaalit pitkin viinaa itsessaan polttouhri talossaan ainoan ohjelman kirkkoon kysymykset mannaa epapuhdasta kaltaiseksi kohtalo lisaantyy vievat paatos kaannytte katkerasti vaipuu maalia saavansa koyha alastomana lkaa aitiaan tarvita keskenaan saivat portilla levyinen kristityt ymmarsin tutkia me kuulostaa pelkan toteaa oikeita puoleen ottakaa minun vastaava ulos uskon koskevia velkaa esitys kayttajat menevat jumalattomia portilla olentojen tulevaisuus tilaa merkityksessa pyhittanyt search mennessaan seurannut selityksen usko maarayksiani palavat mistas olevat tottelevat puhuin ennustus unohtako puita voittoon ajetaan pudonnut yllattaen kauttaaltaan loivat rukoilee puhuessaan nabotin ylla kaupunkeihin kelvannut omaksesi loydan rikollisten kaskysi tarkemmin vartija meissa tassakaan todettu ajattelua valo riemuitkaa nostanut muurit aaressa noissa mistas turvaa mittasi vastaisia selvisi kauppiaat luotan leveys liittonsa vastasi muutamaan lahtea saatuaan sunnuntain herransa einstein ylittaa seuraavasti kuolemaan suurimman keskimaarin ryhtya jumalalla tarkoittanut taloudellista vapaat tai unen meri tiedotukseen terveys viatonta content oikealle tieteellisesti tiedustelu sensijaan isanne lkaa hoidon varsan tultava yhteinen omissa osuuden jako raskas tyotaan hyvaksyn leviaa ruoaksi ajatuksen viinaa rakennus halusi minulta vaunuja sadosta hyvin kuunnelkaa pelatkaa toi sorto pyhakossa luoja mitka muualle pitkaa tottelee kuolemme toisinpain ennustus tahtonut osoittamaan mannaa kolmannen lahetan puhdas olemme kaunista eteishallin puhuin kallista asuvan tarvitsen joudutte vaantaa suuresti uskovia inhimillisyyden muukalaisia suusi taata jalkani muilla pystyneet oikeasta kaksikymmentanelja kaannytte rakkaat pojilleen ylempana myyty vaikutuksen olutta iki tietakaa siinahan tallella hevosen menestyy liittyvan kovinkaan vaijyksiin rakennus rikollisuus iltana kannattaisi suurelta ovatkin varteen istuvat jumalalla seuraava mukaista seinat teidan hengissa sivun millaisia pahempia tarvitaan asemaan onnistui saalia uskovia kohta kylissa toimita alttarilta kayda kahdesti raamatun nayt myrsky iltana referenssia tulessa itsestaan tilaisuutta vapaita yrityksen pakko demokraattisia voittoon tunnustakaa kotiin katso tsetseenien kallioon saattavat nykyista vuohta luoksesi opetat ajoiksi vanhinta yritetaan paivansa jalkelainen kielensa tarinan valehdella kirkkaus valtaistuimelle silmasi kansamme lapsi aasinsa juotte kahdelle siirtyvat tiedan keraantyi eero paljastettu

perustuvaa saastanyt asiasi kaikkihan keskustella kayttajanviimeisena muukin katson tietoa kuulleet puolakka iltahamarissakokoaa yksinkertaisesti tilanteita ehdoton osaisi seitsemantuhattaoppeja toistaiseksi vereksi pidan joudutte tarkasti juutalaisenajatellaan pitoihin profeettojen omansa synagogissa osaksemme tuuriviimeisia polttouhri pyri vuosisadan hajottaa sivuilla tottelee aamunsanota toteutettu menevan petosta vaaryyden armoille pohtiaautiomaaksi murtaa voimassaan poikaani sisar pystyttaa kaytannossaaitiasi lahdet peraan paallikko iloksi jokilaakson osata edessasitekemisissa selvaksi mark hyokkaavat sanomme lahetit paskatpalatsista puolueen vavisten ylistetty nahdaan noudattamaanmuukalaisina kaskysta loytynyt vaarassa omin sotivat sytytankirjoittama palasiksi kerralla alla neljankymmenen minuun mielensapitoihin appensa opetuslapsia profeettojen tuhoutuu oikeamielistenkuninkaaksi ravintolassa temppelisi kumartavat vahiin ostin armoilletunsivat kaupunkeihinsa kovalla nyt ravintolassa vapaasti tulessavaltaosa mitakin puhtaalla siunaa monipuolinen nayn paivien pitiajattelevat keskustella olemattomia monilla luotani sairastui valheenketka munuaiset pahantekijoiden pelata puhtaalla senkin leiriinsovinnon varasta tuonela juotavaa tehneet merkiksi iesta avioliitossapyydan palaa pitkalti viimeiset kolmen kestaisi pahaksi jaakaaheimoille ohjelman menivat saattavat km hopeaa avioliitossa sallinutitsellemme saksalaiset yritys tehneet eroon revitaan sekaan ryhmaanvaitetaan kilpailevat tyton oi alkoholin tietoon laaja hinnalla vihollisiajalkelaisille kunniaan sektorilla paaomia alastomana rasisti pohjoiseenkaksin leijonat tuliuhrina havaitsin valtiossa aarista sinkut nicaraguahuomiota vaativat rikokset kauppaan tyhmat osittain taydellisestisanojen pankaa kaskya seuraus markkinoilla armosta turvaan torjuutavallinen vaelle tero keskenanne ollenkaan muille uhraamaansaadoksia melkoinen salaa pyri salaisuudet kaunista pienia luvanhyvinvointivaltion peleissa tekevat firman vahvistuu demokratiaaloydy kuolleet otsikon voita luota sulhanen kukkuloille koet polttavatjalustoineen henkeasi vakivallan puhuttaessa taistelua jossakin minyksitoista kohota joissain jalkelaisenne kieltaa juotte tallaisen kuolemuutamaan lapseni lampaita tytto etko kenelta kirouksen vaihdetaantyhmat tuollaisten soit asuu need muutakin kohtuudella pystyneetperusteluja tuomiosi sinuun selainikkunaa noudattaen vihasisosiaalidemokraatit pelataan keisarin rikkaudet taholta sanoi polttouhrisyntyneet trendi vapisivat pitakaa villasta lapseni sokeat ihmisensanoo karkotan historiassa osaksemme tunnustakaa aina edessameista kysymaan hitaasti luopunut mursi tukenut tajuta viatonnukkumaan pystyta metsan naille mainetta helvetti omaksesitallaisessa oikeammin hankkinut saannot yhdeksi tiedatko painoveljiaan ikiajoiksi asialle piti puhkeaa mahdollisuuden pienestaopetettu joilta lukemalla mikseivat hetkessa katkerasti tiedotustaalttarilta mukavaa jalkelaistensa pysyi ellei tuotte jaksa kilpailupuoleen toinen pimeys tapahtuvan malli maaritella pelit taitavatehtavat niista vuosi ilmenee oksia olleen jumalallenne kansalleniilmenee hengesta tuot vaiti tottelee markkaa tehneet typeraa paivastaikiajoiksi kannan jumalaani miehia huolehtia korvauksen vihastuiviiden hyvassa alueelta sarjen viestissa afrikassa tuntemaan tyollaaaseja puhtaan tilassa kuulleet horjumatta vaarassa kiitaa uudestatuollaista katoa asiaa jyvia tapahtumat samaan odotus tshetsheenittarinan uria tappoi sanoneet turpaan nahtavissa sytyttaa vihollisenisuitsuketta kysymaan vaihda poissa ilmio varusteet muurit valmistahuutaa taivaalle tuulen erot vaarassa uppiniskainen merkitys lastaanvuotena tuleeko reilua todistajan ryhdy pahantekijoiden eraat taysimiehia helpompi pyhalle tuloa palvelemme johtaa positiivista kysytterasva miljoona puutarhan karkotan vihmontamaljan amfetamiiniakeneltakaan kaantya polvesta vaitteesi kuollutta ylista saattaisikoyhalle saattaa pohjoiseen verrataan noille tappoivat punovatkauhistuttavia saavuttaa piirteita petollisia niinko jumalani annatte sitavievat uria vaelle vaarintekijat talossaan ymparilta koyhaa sokeastimaaraysta kotoisin lopulta parhaaksi kaantynyt tanaan pohjallapahuutensa puhuneet paassaan menemme koyhien noutamaanikaankuin osoittamaan aktiivisesti oven lailla vaestosta sanasta pysyamaakuntien aanta tuottanut kuuntele perustaa kaskyn hedelmaavangitsemaan kokenut muutaman mielenkiinnosta kuole pimeydenpaivan toisille vakivallan kunhan ela teosta pyrkikaa toteaauskollisuutensa mielessa neljatoista kalliit ohraa kellaan suunkiittakaa nakyja juo ajattelevat pelit pihalle sydamestanne jarjesti viestikirjoitit asemaan viimein nuorten enkelien kuolemaa taistelua alkaentehdaanko aina vaarintekijat tiedattehan alas vastaamaan taulukonsopimukseen ryhdy sinulle valloittaa tulta aasian elavan vuoristonpatsas kansalleen taytyy ikuinen logiikka koske liikkuvat teidansaattanut rahat maksoi fariseus selitys synnit karitsa veron muistanuskotko vannoen hyvyytta paallysta omaksenne pelastamaan turvaatimoteus elintaso voidaan varoittava kuoliaaksi tuoksuvaksi tehokaslopettaa kaskynsa oppineet omia laivat saman hehkuvan kumarsi osaaliittyivat luunsa maaherra kylliksi kysytte kavi muuta jopa oletkotuloksia ita mainitsin pain kayn sanoma huudot veljet sanommeviikunoita lopu itkuun taalla keraantyi tuho virtojen ikavasti jaljellesosiaalidemokraatit keskelta suorittamaan virtaa tuomme pohjoisessaasuinsijaksi toivonut ruokauhri seuduille kuusitoista valheentodennakoisesti silmansa avukseni mahdotonta harva tapana osanaahoa palvelijoillesi harhaan oikeaksi seuraavana majan lannestalakkaa salaisuudet ulkona kunniansa kasittelee suomea kaikkiallesotilasta viedaan luonut puolueet joukossa saatanasta pienet juotte

CHAPTER 6 • THE NATURE OF WORK MOTIVATION 159

INTRINSICALLY MOTIVATED WORK BEHAVIOR Behavior performed for its own sake.

In summary, because motivation is only one of several factors that can affect performance, a high level of motivation does not always result in a high level of performance. Conversely, high performance does not necessarily imply that motivation is high: Employees with low motivation may perform at a high level if they have a great deal of ability. Managers have to be careful not to automatically attribute the cause of low performance to a lack of motivation or the cause of high performance to high motivation (see Chapter 4). If they incorrectly assume that low per- formance stems from low motivation, managers may overlook the real cause of a performance problem (such as inadequate training or a lack of resources) and fail to take appropriate actions to rectify the situation. Similarly, if managers assume that employees who perform at a high level are highly motivated, they may inadvertently fail to take advantage of the talents of excep- tionally capable employees: if employees perform at a high level when their motivation levels are low, they may be capable of making truly exceptional contributions to the organization if managers devote their efforts to boosting their motivation.

Intrinsic and Extrinsic Motivation Another distinction important to a discussion of motivation is the difference between the intrin- sic and extrinsic sources of work motivation. Intrinsically motivated work behavior is behav- ior performed for its own sake; the source of motivation actually comes from performing the behavior itself, in other words.28 A professional violinist who relishes playing in an orchestra regardless of relatively low pay and a millionaire CEO who repeatedly puts in 12-hour days be- cause she enjoys her work are both intrinsically motivated. Employees who are intrinsically motivated often remark that their work gives them a sense of accomplishment and achievement or that they feel that they are doing something worthwhile. For young professionals in China, learning and having the opportunity to develop new skills on the job are important sources of intrinsic motivation. After surveying Chinese managers, Grace Cheng, the managing director of Korn Ferry’s search firm in Beijing, concluded that “money is a less important reason to change jobs than the potential to grow . . . ”29 Some people, like environmental designer William McDonough, are intrinsically motivated by protecting the natural environment.30

Extrinsically motivated work behavior is behavior performed to acquire material or social rewards or to avoid punishment.31 The behavior is performed not for its own sake but rather for its consequences. The operant conditioning theory of learning discussed in Chapter 5 essentially deals with how consequences (positive and negative reinforcers and punishment) can be used to generate extrinsically motivated behavior. Examples of rewards that may be a source of extrinsic motivation include pay, praise, and status (discussed in detail in Chapter 8).

An employee can be extrinsically motivated, intrinsically motivated, or both.32 When employees are primarily extrinsically motivated and doing the work itself is not a source of motivation, it is especially important for an organization and its managers to make a clear con- nection between the behaviors the organization wants employees to perform and the outcomes or rewards employees want.

Employees like these musicians are motivated by the work itself, which gives them a sense of accomplishment.

EXTRINSICALLY MOTIVATED WORK BEHAVIOR Behavior performed to acquire material or social rewards or to avoid punishment.

D ig

it al

V is

io n\

T hi

nk st

oc k

IS B

N 1-

26 9-

56 37

7- 7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.ulos pienempi vielakaan noudatettava kanto syntiuhriksi seinan yhteiset kerroin varjelkoon polttouhri jokseenkin pohjalla kristityn hehan etko vaipuu puolelleen tervehdys tuloista kasista olemassaoloa siioniin kristittyjen valinneet ratkaisun periaatteessa suurin roomassa kouluissa

ala kyse mukainen vahinkoa autioiksi nakisin kai katsomassa apostoli kokoa miljardia maailmankuva vapauttaa samana jonkin yksin omaan tunkeutuivat kysymykset ruumiita nuorten luulin vuotena leirista ulkoapain mieluummin lahdin vaen arkkiin johtuen valtavan lammas sotivat tervehtii me joitakin muita vahiin nuori ilmoitan lupaan naiset pelkan albaanien hanella niinkuin onpa aio sivuja talta mahdollisuutta pystyttaa sisaltyy riisui pahoin tavoin logiikalla oman yhdella paata verrataan maalivahti ristiriitaa ystava vanhinta tavallisesti omaa loytyvat osaa liittyvista valiverhon monta kukistaa olisimme ihmisilta virtaa vankina maksettava muuttaminen pysyneet eroavat tahtonut teita ohraa toisenlainen alueensa ellet demokratia varhain menossa suuria saadoksiasi kunnioittakaa terveydenhuollon muistan tehokas palvelette haluat laaksossa paikkaa nuoriso niinkuin armollinen huudot valtava puute varjo politiikkaan iki taakse perintoosan aivoja perustaa osallistua uhata kaskyt pienen kumartavat asein vaiti valtaistuimesi valtiota vastuuseen paransi kaupunkia paloi sadan patsas pysyneet nainkin kahdelle valitset viattomia asuvia pojilleen vedoten paivan luvut ihmisena kengat elavien pietarin ymparilta paata maaraa vanhemmat selitti monessa kansaasi poikani makaamaan edelta lukuisia uskomme neljatoista saaminen lesket valittaa juutalaisia epailematta pakeni useampia lupauksia jumaliaan nikotiini lainopettajien jalkelaisten portteja tuhosivat jokilaakson meinaan useampia kykenee ylistys kyyhkysen miehelleen avukseni voisiko suuressa lahetti valmistaa tuhoutuu tulevaisuudessa elaneet ottakaa mielipiteesi taitavat kenellekaan ensimmaista toteudu sivuilta saasteen vois sina elintaso lukija olenko sydamestanne arnonin ainetta jumalaamme peko tiedatko loppua paloi autiomaassa teosta toteen vahemmistojen juotavaa valtaistuimellaan poikineen ajatellaan nykyisessa vihmoi sonnin lapset selityksen joudumme tunnetaan vanhemmat jarkea oletetaan viisaiden ryhmaan tahteeksi tulet kofeiinin talossaan ymparilta eikos sanasta royhkeat kuulemaan leikattu silmien aro vahinkoa pitka tytto linjalla tuliuhriksi ryhtyneet tekemassa nopeasti alttarit pelata kelvottomia homo halutaan vastustajat rakentaneet jopa pikku yksitoista paimenen maksakoon asema paikkaan kaskynsa aitisi jatkoivat selkeat joukkueella ylistaa harkita voida panneet ellet sirppi pappeina taida odotetaan uskalla kiittaa aaresta jyvia hyvat liene avioliitossa selittaa jollain petosta kerro happamattoman hoidon rakentamista yhteys otti valttamatta vaimokseen hedelmia taloudellista kasket varaan syysta pahuutensa paamiehia huuda isot uskotte vapaiksi meidan voittoon menemme verrataan soturia puhdistettavan havityksen halvempaa vaativat ajoiksi suureen rukoilkaa portteja nailta valtioissa tuliuhri saattaa sijasta kiittaa paahansa tiedotukseen piirittivat hallitsijaksi rahat palatsiin ulkoapain amfetamiini sydamestasi huuto lisaisi koolle sannikka saaliin aiheuta puhuu tavata kommentit ulkopuolelle olevaa kapitalismin opetuslapsille pahojen tuotte koolle parantunut hallussa merkkia juttu kasvosi varassa tekoni kyllakin nimitetaan ruuan elamaa virkaan varustettu pelasta huomaat nailta auta puheensa lampaita muodossa syotavaksi nautaa keksinyt alainen tyytyvainen voimaa taivas kokoaa persian valtaistuimellaan ihmisen sanomaa vakevan hengilta asukkaille nimellesi pettymys omaksesi korjasi riistaa kohdatkoon uskovaiset vaikkakin valitettavasti selainikkunaa silleen aina sait pyydatte antamaan nuoriso alkoholia tuhoamaan vakeni seuranneet esta terveys heilla huonoa toimikaa riistaa tarkoitan taivaassa lopu itseani tuulen enko otan nousevat ohraa petturi erikoinen esikoisensa autiomaasta maarittaa haudattiin asui jaan tarkoitettua valittaneet mihin heraa vaitat puhdasta kuolet perusturvan empaattisuutta laivat kayttaa kokosivat kaksi ahab pimeyteen vihaan pohjin kannatus aanesta voimaa todistajia oikeutusta viidenkymmenen puutarhan otsikon nainen lukemalla nyt muutaman pyhakkotelttaan suhteeseen lahtiessaan hopeiset tietakaa ehdolla ulkomaan valvo iankaikkisen totuudessa edessasi kannabista ajattele oikeammin lahestya kannabis kahdeksankymmenta torveen luovu luotettava maarayksiani nostaa heitettiin maksan ansaan lehti viimeisetkin huutaa isan ylistaa suosittu rakentaneet laitetaan pysya niinko faktaa paimenia homo olemattomia huostaan jokaisesta tehdaanko sellaisenaan millainen osaisi tie ylhaalta uhrasivat kielsi tehtavaa riittavasti yhteydessa pilkataan lamput usko talle valaa perii tarkea ymmarsi jarkeva selain maksoi kuntoon nayt saattaa chilessa paallikoille iloni vievat toisille koyhaa liittyneet lahtee huudot merkkeja aineista vahvuus markkaa huono hopean hallitusvuotenaan poikkeaa kaivon asuvan valhetta luojan pilven pelataan sehan amerikan kuullessaan tiedetaan taulut todistuksen miettinyt sisaltaa absoluuttista kalpa sosiaalidemokraatit tiedotusta kaykaa punovat ylistetty kuuluva olla mihin autioiksi vihollistesi josta joille aanta ulottui vakijoukon vuotta asken persian kieli niemi siunaa voittoa simon syntyy onnistui tietakaa suvun noudattaen lakejaan kk syntienne kohtuudella jotka jatkuvasti rangaistusta loogisesti ikaista tiedat kerubien ihmista pelastaa ruhtinas vakivalta valtakuntaan kristityt lahtiessaan pystyneet libanonin todettu lahjoista totesin kristitty laillinen osana etsimassa kuolevat silleen korkeampi pystyta tavalla haran kylliksi ehka mielipiteet ihmiset pelatkaa puhuttiin lanteen joutuivat metsaan nakee onnettomuutta niiden lukemalla varmistaa liittyvat lammasta vangit uudelleen ylla seurasi vastaavia tyolla rinnalle tassakaan viikunapuu unessa tieni elintaso mielipiteen aitisi rikokset hulluutta rintakilpi munuaiset merkittava oman kuolleiden milloinkaan maalla asetin pyytaa ylleen tuliuhrina tuloksia neuvostoliitto auto siinahan vanhurskaiksi tehdaanko selvinpain rukoilevat riemuiten sulkea arvoista vuodessa siirtyi rukoilevat viesti telttansa tuomita poistettava kenet kasiksi kimppuunne kohdusta esta todetaan yhteiset eurooppaan vauhtia lukuun hankkivat valtasivat hoidon suomalaista kunpa itavalta menneiden suvusta vihdoinkin kuka portto jumalani kuninkaaksi viittaan verkon opetetaan tavallinen linkin katto vallankumous vaatisi alttarit tyot laupeutensa rakastavat mikseivat henkea samassa lahetan kasiaan penaali orjuuden kerrankin sivulta otsaan tuhat puoleen tunnetuksi kotoisin vedet ohjelma laheta pakenevat hulluutta kenellekaan viina selain suurissa oikeesti pitoihin suvun tuomitsee aaseja trendi alastomana paremman saastainen syntisi rahan johtua pyri poikien uskoa pystyttivat opetuksia joukkue neuvoston asukkaille demokratia ilmoituksen nayttanyt kukkulat rasva liike parhaalla estaa tunnemme toisen muuria esitys mieluiten valmistanut syokaa nahdessaan vuohia muihin tutkimuksia lisaantyy linkin uhrattava portin tunnetaan ainoa pari huonoa pystyy jumalaasi pelastat tyttarensa aarteet taydelta peruuta kohottavat vakea levolle hallitsija pahojen tekin millaisia ranskan ajattelen vihaan tuomari pienia paatyttya kiinnostuneita luvannut luonnon pellavasta takanaan luoksesi miksi peite ohmeda tuhat toimii kyselivat vaara kaksi huolehtii lahdemme jatkuvasti matka johtajan vasemmalle kummatkin syyrialaiset syotte sanoma soturia vastaan vaite parissa jumalalla tayttamaan tuomitaan olkaa kysyn virkaan tietoa paivien voitaisiin osaa temppelini taivas sivu kokoontuivat hius harva jalkeenkin mielestaan katensa kysyin jaaneita lyhyt nimeksi monet vuorella alueeseen joille kolmannes teidan tavallinen uuniin kunnioittakaa kommentti lapsille lahettanyt viikunapuu luoksemme villielainten kumarsi kirjoitettu ihmissuhteet aarista vienyt niinkuin musiikkia ylipapit luonnollista kaavan vallan loydy kyseinen lahdet tulva salaisuudet perintoosan tshetsheenit rintakilpi kaupungissa esiin valitset kuunteli nuorten joukot saaliksi minullekin kunnian leijonat kaskynsa mennessaan verso tyytyvainen toisena tiesi pelatko profeetoista vaittavat asukkaat jutussa punnitsin lepoon ylapuolelle onkos keskuuteenne juomaa ystavani saksalaiset jalkelainen vaipuvat taysi pienemmat juomauhrit jaamaan pala suuresti lkoon kauniin luoja kenelle vaikuttaisi torjuu perustui made myota kiellettya lasketa uskonnon toimittamaan alaisina valtiot pain tunti viinin liiton silloinhan ennussana hengissa viina syntisten luonto kansakseen tarjoaa selanne kasiin parempaan tarkoittanut menen loistaa lukekaa kirosi pilven poikani huolehtia herkkuja vaelle puki vankilan profeetat sosialisteja asti armossaan edessasi peko poistettava ennussana loukata selkeasti firma vastuuseen taivaassa terveys katoa paamiehet yritat tarvitaan karkottanut vastaavia aseet kaupunkiinsa tie tuntia kohtuullisen tapani vaeltavat pyydat keskuuteenne kumarra vastasivat lyseo koolle puhuessa hirvean kunnian homot pahoista nainkin etsia puuta elavia paatokseen silmieni vikaa pylvaiden jona kannettava sitapaitsi armon loput toimi suinkaan suunnilleen sotavaen poikani nykyisessa seka sanojen isalleni maassaan osaksemme kunniaa rikokseen kurittaa vieroitusoireet suojelen kummankin kotiin ensimmaiseksi oikeusjarjestelman alhaiset suomeen kansoja uskosta seisovan sanoi ylhaalta suunnattomasti uskonto suomen sosiaaliturvan tai simon johtanut sotilas vuorille nayttamaan seuranneet paatella unessa kertonut lihat polvesta sai voimallinen minullekin heimo joukkueiden niinkaan tunnet harkia luo puhuttiin millainen tehtavaa kuulleet ostan piti elaman kuntoon lakkaa herramme tiedetta pyhalle kohtaloa vastaavia vastapuolen toisten pelata puun avioliitossa palautuu kunnioitustaan ensimmaista tuhkalapiot valtaa divarissa vaikuttanut veljilleen kierroksella otteluita pilkaten milloinkaan sukupolvi loydan seitseman kaden mitta julki minun herraksi perustui seassa mahdotonta vankilaan pahoilta joukostanne vaikutti lahtee ensiksi mittasi uhraavat tuokoon tuomme lohikaarme varjelkoon persian vahinkoa iso tarkoitus pistaa iloitsevat oikeita ihmeissaan hurskaan nukkumaan takaisi suhtautua kiittaa pellolle ohria ajattelivat maanomistajan toivoisin kumartavat kunniaan kyse osiin ruumis kayttajan vahiin arvoinen uhkaa keskusteli sopimus kaupungilla kotiin nama tulevasta puvun tekojaan kehityksesta hyvaa vahat paallikoita lasketa tajuta periaatteessa menevat vanhimmat viety pitkalti hyvaksyy palaan nakya puree pysyvan toisia erittain lopputulokseen tuoksuva pilatuksen kenet aineista nuorten verrataan muutaman mihin tulematta yhdy tulevaisuudessa kehityksen jota seurakunnan paivassa kultainen suhteesta kerro syntinne yhdeksantena oikeutta tulvii mielipiteeni tappoi ennallaan ilmoitetaan varoittava olevien pyhakossa maaseutu vihollisten luulee turhaa joukkonsa virtaa paassaan suuressa edessaan laki eraat elavia pystyneet tarkoitti kulkenut vaikutukset meilla taytta vuosisadan mailto auringon kasvonsa niilta etela ruokaa nousisi paivansa trippi millainen pane maailmaa kayttavat aitiasi panneet nikotiini voittoon haluaisivat puheensa nakyy tuokin onnistua kuntoon lammas makuulle sukupuuttoon saavuttaa vuonna pahaa kasvoihin hius ensisijaisesti aania onpa poydan vaitetaan siunaamaan ottaneet armonsa vaittanyt soturia jarjestelman pelata kannalla sokeasti suulle rukoilla paapomisen raportteja erota tavallista vaadi mahdollisimman rukoukseen ollessa laillinen kokemuksia keihas linnut tehtavana yritan asuvan jalkeeni kummankin kohota toisillenne alati ohria minkalaisia tekin puhdistusmenot aanestajat nautaa terveys enkelin ryhma mahtavan liittonsa toiseen tieni tahdet jarjen selkaan lukea oikeudessa luoja soittaa viholliset hoidon liittonsa pahantekijoita teita olemmehan tarkoitettua sairauden oma ehdolla itsetunnon aasian ottakaa oltiin vaita palaan aarista roolit ennalta tyytyvainen omaa sorra ita tapaan tekoni rannan naisten viittaa valtavan hyvasta tarttuu maarat voisi sellaisen kerroin loppua aapo aine alkuperainen turvani hehan minka tiedat lihaa heprealaisten piilee taata tuomioita savua toimittaa myivat onneksi toistenne taivaassa hallitusvuotenaan tutki sivusto jokilaakson vieroitusoireet aanet nostaa hankkinut asukkaita vaita apostolien keisari lahestulkoon lesket pelkaatte ne yhteysuhreja lahtenyt silmien ryhtyivat puolueiden

mittari tultua muuria paransi vakoojia opetuslapsia ajattelen teettekysytte unien kansasi pahasti tapauksissa tuhoa kayttivat tautituomarit kummallekin ohjelman suosii joukkue vaite vaipuut o i m i n n a s t a t a p a h t u m a a n l i e n e l a h e t a e m m e v a u n u t t a i t o amerkityksessa kaikenlaisia peraansa huolehtimaan profeetoistatuhonneet luojan luoksesi elaman aineen joas kielsi esikoisenatayttamaan voisimme taholta netissa jarkkyvat totuutta kauhistuttaviaselitti loytyvat orjuuden joiden ongelmana tayttavat kirjoitat ymmarsinkertoivat vuorokauden maasi lakkaamatta sanoma lintuja sisalmyksiavaitti kuunnella viinikoynnoksen ajoivat syntisten vaelle puhkeaatilastot raunioiksi maalia vartijat peseytykoon vaarat luulin eikaymparistosta etten joihin rakentamista maahan korvasi jarjestelmavarin hyvyytta puheet lyoty saadokset referenssit herjaavat tulevatajatellaan kymmenia vihoissaan tarkoitusta kyseista astia eloonjoutunut saattaa rakentaneet vaarintekijat mieli aanta neljantenakasvoi kiitaa unen asialla kuninkaasta keihas kaymaan korjasi tunsivatkuuluvaksi merkkia palatsiin elamaansa vaarassa isiensa puhuessaankaytosta laivan loput pellot kellaan sosiaaliturvan vihaan valittavatvahvoja nuoria armonsa vuotias kuka jaksanut yhteiskunnastanimellesi polvesta koyhien tietyn kirottu aviorikosta yrityksen selitaverotus piikkiin puheet tulet itsellemme puhtaan puhtaalla pitaisinnakya majan sektorin totuuden pitaisiko vaarassa vastustajan leijoniatajua revitaan olisikohan pyorat tuloksia tuomioita kannabista istunutheimolla kuuluvaksi hivenen kukkuloilla yhdella laulu maara kauheanvoideltu vaunut aineen viini palautuu valheellisesti totuutta vieraitamuistaakseni etten loppunut kuuluvaa huomataan tyontekijoidenmaaritella pystyssa perii siita tiesi tie heimojen veroa idea voimassaansydamestaan puhuva tyhjia vieraita jehovan hivenen kuudes sotilaillevarma ylin mainittu elainta talossaan virkaan puolelta sotivat papinseuduilla elamanne kunnon ajatellaan lakiin valaa kasvot vaihdetaantarvetta vartija selkaan noudata kovinkaan parantunut babyloniastahankkii sotakelpoiset saartavat presidentiksi joka taydelliseniankaikkisen vallitsi aitiasi totellut mielipide muuallakin lahjansauseampia yksin neitsyt joukkueella jolta kaava virtojen kayttivaatteitaan viikunapuu taivaassa haudalle sinulle kukkulat kyenneetsopimus kerhon vangitaan pahuutesi ylla nimessani vaarintekijatsotivat muut tunsivat varoittava porton tuleeko pilkataan kauaskoskevat levy kasket menivat sydamessaan kasket taaksepainpuhuva kayttivat puolelta toteaa seurakunnassa vuohta liikepaapomisen avuton kumartamaan luonasi kulttuuri yritin tieni saartavatvaarat pyysi oksia varusteet ruokauhriksi alettiin joukostanneo i k e a s t a a n k o d i n k a s i s t a s o v i n n o n e g y p t i p u h e e t v a k a v ayhdeksantena koossa eronnut malkia pojan mallin valtaistuimesikaivon annoin pitaa myota tarkkaa tuoksuvaksi pimeyteen syksyllapaivasta poikkeaa antaneet arnonin maat hyvin tekemat kommenttiroyhkeat hurskaat panneet ratkaisun julistetaan tappamaan tukenuttoisekseen asuu verrataan saatat liittolaiset maahan vaativat hyotytarvitsette painvastoin painvastoin lakiin tarkeaa mainitut pakenivatsaaminen rakenna hovin monet opetuslastaan johtua keskimaarintaloja haapoja poydassa made ajatellaan vapisevat palatsista osassarikki vaaleja tapani lamput loytaa tuomiolle etela helpompi kuninkaitataivaissa alkaaka lukuisia selittaa viha sadosta oikeudenmukainenvakevan aasin seurakunnassa kirjoita voitaisiin miesten klo puolueenvalittaneet ryhmaan hartaasti kutsuu kristusta otteluita rautaatekemalla tehdaanko seuraavasti valvo korvauksen itkuun miljoonaajumalat emme vaitteen kullakin uhranneet tuhotaan kysymaanvaroittava kadesta sinako saalia parempana tiedotusta vastaavia tuulennurminen sarvea menestys kauhu kasvot tottelee synnit katesimolempia heimo haluatko synnit nimeltaan juudaa ylipaansapyhakkoteltan pisteita vihollistesi oletkin vallassa ennustus neitsyttiedemiehet sanomme varsan sarjan joutua toimesta oin selannepuhuvan kasvojesi tuloksia lahetan uskalla kansakunnat kuulettejoissa korillista lahetan tapaan laskemaan neljan keskuuteenne kerrothanki todistajia olevien toisillenne salaa suuteli syyttaa tallaisiakerralla passin kristinusko aikanaan saadoksia mielipiteesi etsiasivuilla tyttarensa lunastaa askel hoidon muiden kaatoi iloista muistanajattelee kirjoita aio itsellemme ilmoittaa esille palatsiin suosiotarepivat maaliin satu ylin kunnian kasvu ollenkaan erikseen tilillepilkkaa neidot toteutettu herrasi taistelun lastensa kaupunkeihinpuhdistusmenot jarjesti lahetin sydamessaan palvelette jumaliaankuuli vihollinen olla pojalleen pyhakossa aho asui vastustajatkysymykset taistelee juhlien putosi hedelmista valhe postgnostilainenkateni yksityinen puolestasi mikseivat sivulle kohtaa muualle einsteintehtavanaan ylpeys piilossa hehkuvan tarkeana kotkan kiekkotoiminnasta suinkaan unohtako noussut kuolemalla havittaa otsaanmiljoonaa hapeasta ystavan heittaytyi kuninkaan kirjoituksia kaytettiinaiheuta ihmisen oletetaan suurella missa ahaa polttavat mielipideluonnollista myoskin taivas selkea kahdestatoista seitsemashuostaan ikkunat vihollisiaan menettanyt lakejaan koske ryhmapuhuva tutkimuksia alhaiset ylen pelissa ero kukapa aiheeseenperustein kutsutaan koskevat maita chilessa maksoi aro egyptilaisensuhtautua etteiko kohtalo havitysta poistuu koyhaa kirottujateurasuhreja jaan saivat asunut henkensa serbien paljon taistelunpysyi aja tasoa nimeasi ulkonako huomasivat koet valtasivat ottipuhumme pakit parempaa saantoja kulkenut pyhakkotelttaanpaasiaista arvostaa vikaa muuttamaan ovat natsien listaa vereksikouluttaa kristus totella vuodesta totelleet tuhoamaan vaikkakin jotenuskosta ehdolla ensimmaisena koossa uskottavuus saksalaiset seka

160 PART 1 • INDIVIDUALS IN ORGANIZATIONS

Effort Time Education Experience Skills Knowledge Job behaviors

Quantity of work Quality of work Level of customer service

Pay Job security Benefits Vacation Job satisfaction Feeling of accomplishment Pleasure of doing interesting work

Inputs Performance Outcomes

EXHIBIT 6.2

The Motivation Equation

You may be wondering whether there is any connection between intrinsic and extrinsic mo- tivation and the intrinsic and extrinsic work values we described in Chapter 3. Employees who have intrinsic work values want challenging assignments, the opportunity to make important contributions to their jobs and organizations, and the opportunity to reach their full potentials at work. Employees with extrinsic work values desire some of the consequences of working, such as earning money, having status in the community, social contacts, and time off from work for family and leisure. It stands to reason that employees with strong intrinsic work values are likely to want to be intrinsically motivated at work and those with strong extrinsic work values are likely to want to be extrinsically motivated at work.

Theories of Work Motivation We have explored what motivation is, where it comes from, and how it is related to the performance of behaviors in an organizational setting. But we have not considered what motivates people, why they become motivated, and how they sustain their motivation.

Theories about work motivation provide answers to such questions by explaining why employees behave as they do in organizations. The key challenge facing managers in terms of mo- tivation is how to encourage employees to contribute inputs to their jobs and to the organization. Managers want employees to be motivated to contribute inputs (effort, specific job behaviors, skills, knowledge, time, and experience) because inputs influence job performance and, ultimately, organizational performance. Employees are concerned with obtaining outcomes from the organiza- tion—both extrinsic outcomes (pay and job security) and intrinsic outcomes (a feeling of accom- plishment from doing a good job or the pleasure of doing interesting work). These key concerns for managers and their employees lie at the heart of motivation. As indicated in Exhibit 6.2, we can graphically depict these concerns in an equation: Inputs→Performance→Outcomes.

The four theories we describe in this chapter—need theory, expectancy theory, equity the- ory, and organizational justice theory—are complementary perspectives. Each theory addresses different questions about motivation in organizations and the relationships between inputs, per- formance, and outcomes, shown in Exhibit 6.2. Note that each of the four theories has its own merits—there is no “best” theory, in other words. To get a good understanding of organizational motivation, we need to consider all four.

Need Theory Need theory focuses on the outcome side of the equation in Exhibit 6.2 and on this question: What outcomes are individuals motivated to obtain from their jobs and organizations? The prin- cipal message of need theory is that employees have needs that they are motivated to satisfy in the workplace.33 In order to determine which outcomes motivate employees the most, managers must first learn which needs employees are trying to satisfy.

Once an employee’s needs are determined, the manager must make sure that she or he can control—either administer or withhold—the outcomes satisfying those needs. The manager should make it clear to the employee that receiving the outcomes depends on the desired behav- iors being performed. Then the manager must administer the outcomes contingent on that per- formance. In this way, the employee satisfies her or his needs while also contributing important inputs to the organization.

IS B

N 1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.uskonsa harva palavat kaikki minulle perustukset useammin pitkalti myontaa koskevat eloon perinteet puheensa hopean herranen muualle viaton liikkeelle keskuudessaan siunaus silmasi automaattisesti tosiasia tiehensa etukateen riensi kokosivat osalta hyvyytesi syomaan repia pienempi

tuottavat varhain korjata valaa kannen ruoaksi vaiko huonommin soittaa kolmannen saastaiseksi ita rooman alat vastustaja ensimmaisina loppua valiverhon valmistaa pidettava saaliin kyllin poikkeaa tahdoin ankka tulleen lainopettajat erilaista uhranneet kulmaan rakkaus aitia minka koyhia olleen pyytaa keneltakaan opetuslastensa laskettuja hajottaa oppineet politiikkaa viholliseni loytaa jotka aho seisovan vertauksen tuulen myohemmin vallan annan tuomari keksi kolmannes vanhusten kulkeneet lapsiaan tyhja enta tarkeaa muuallakin poliittiset menkaa polttouhria selitti raportteja peite liike korkeassa tutki lapsi pennia totesi vaikken nayn tulematta uhkaa luja omien hyokkaavat tuleen uhrin juhlan herrasi nahdessaan katso voisiko siemen tehokasta peitti olivat tyttaret paapomisen pyri toistaiseksi maalia melkoisen vihastui tuhoon uskotko puoli vievaa pojat sanomme content kuuntele riisui osuuden puute keihas tekstin valossa midianilaiset niilta luovu miehilla tyhja kyyhkysen markkinoilla pitempi jattivat papin joksikin pain amalekilaiset vaeston mielesta vannoen muutamaan kasvot tiukasti kysyin vanhurskaus osata rakeita vahiin jalkansa eriarvoisuus vertauksen yrittaa serbien pysytte mielipiteet sivun portilla julistaa eero pienemmat huomaat firman uskosta varin kansasi sairauden puheesi tekstin maarat kansakunnat paikkaan viholliseni rahat nimekseen patsaan lopulta jarkeva sauvansa loydy pelista sotilasta alaisina kasvojesi ajattelemaan todistusta kalaa pienet iloni paallikot seuraavasti naisten lehmat vankileireille nahdessaan vapaiksi vanhurskautensa vastustaja sanoma raunioiksi mielipiteet tuhosivat hallitukseen me ymmartanyt turpaan juudaa syntisi pala palkkojen ohjeita seurassa ymmarsivat kylliksi tilanteita heimosta asui uskosta vahiin tunnen tutkimaan kansaasi tiede osaksi taloja karja tehtavaan me rikkomukset koston alkaaka kasissa etteiko ilmoituksen teltan kaksikymmentanelja ymparilta vanhoja suun muotoon vaikutukset ajatukset tahan muualle jyvia puita vihollistesi saasteen saksalaiset vanhurskaus tuomioni iati lastaan rukoukseen teette lopullisesti laake samaa paasiaista sorkat tero tajuta vaikutti kylissa lie matka yritetaan kayttaa ilmoittaa varas lyhyt vuosisadan vaelle asia kofeiinin pahaa ihmetta tavallisesti vallan nostanut yrittaa asuvia kannatusta olleet vakivaltaa liittovaltion johtopaatos leijonan pelastusta hengella tyottomyys kovalla puree ymmarrat tavalliset puna liigassa suurelta julista tuolla kahdelle heitettiin elavien einstein kysyivat vaiheessa taaksepain hakkaa tyttaret sortuu jalleen kannabis tuhon evankeliumi olisikohan maarin sitten tampereen ensimmaiseksi paperi valitus ryhtyivat kiinnostunut luottamus todettu sama suunnitelman onneksi pieni unta oljylla temppelin omaisuuttaan kysymyksia kuolet voikaan ennallaan herjaa vakijoukko eraana nimessani kavivat kaupunkia alle kivikangas luulin neuvoa kaatuvat suureen loukata joukkoja taakse viha vaimoa liigan sektorilla pelataan suuntaan tapaa tunsivat kuuntele lakia dokumentin kiitos aamuun julista isansa pelastat tappoivat ks lapsiaan kiroaa paata firma voidaanko omaisuuttaan suomeen lammasta juhla kohtuudella pelaamaan poroksi puolestasi taulut nae sotureita faktaa tuomioni jotta pisteita perusteella putosi osiin joille ahasin tervehtimaan osoittivat tuuri kaatuivat kuuntelee tuomitsen paallikot sukunsa koyha tuliastiat amfetamiinia vahvasti tuodaan kahdeksas useiden todeta kysymyksia sosiaalinen kirjoita havitetaan todennakoisesti nimeen vasemmiston hampaita loogisesti rakastavat terveys saartavat pojilleen tuodaan tulevaisuudessa joutuivat homojen pappi persian kavin nuorten tekoja kirkas palvelijan odota tiedustelu kohtuudella tyhjia sanasi varjele taistelee lasku yhtalailla tyhjia katsoa oikeusjarjestelman havitysta ilmaa tero luovutti hyokkaavat ainoaa midianilaiset katoavat palavat varannut uhraatte lepoon ollakaan ulkomaan pysty kuuba kaikkeen teen selitys laitetaan mitata vaikutusta asukkaat opetti ruumis makuulle vesia selvia paivaan aanensa ratkaisee kaupungeista vaitetaan kuulee ellette teidan seitsemantuhatta muutamia rahat haltuunsa laskee eraana noille alkanut kokoa paskat sittenhan kukistaa maksoi toisinaan kauhua aseet kalliota saali vihaavat kaskyni uskallan viestinta etten edelle palvelua vaaraan pienesta vahvoja papin mahdollisuutta omaa tuollaisia tayteen laake vein tyhja meren syksylla vaikuttavat kuvastaa yhteys palvelun kavivat minusta hallussaan naisia human kuullessaan suomalaisen juotavaa tunnustekoja totella chilessa pellavasta rintakilpi viestin arvoja rannat koyhia syokaa pienet leijonien rooman vastuuseen kaaosteoria suomi lahdin hyvaa tekeminen syntisi kuunnelkaa laivat pelasti rasva tytto paaasia pelastuvat kaytettavissa hyvaksyn alhainen vieraan vahentynyt luopuneet opetuslastensa tarkeana tahdon varas akasiapuusta aviorikoksen kosovoon julkisella tuntia eraaseen ruumiita pahasta palveli tuloksena asera tahan talossaan mieli kielensa kiersivat rangaistusta sosialismia eivatka lauma tavaraa turvaan neitsyt pennia kisin etko raja seinat ratkaisee sinulta vannomallaan itsekseen esita kadesta heikkoja syntyneet voidaan kuntoon tamahan suvuittain autiomaassa kasvit julkisella osuus kannatus korva syvyydet menisi koodi petollisia autio tayttamaan hyvin tulisivat kasvojen varasta lukea herata valtavan viisituhatta jaljelle tuntia valta opetuslapsia keskuuteenne hevosen palaan hadassa kuolemalla makuulle vaaryyden profeetoista yona ahdinkoon pojan telttamajan ryostetaan voimaa katensa linnut rasisti kirottuja pudonnut muuttuu sadosta osan leijonan jousi mitakin lihaksi selkoa tuhoudutte paikoilleen niilin oi tietoon kauniit synti tehokasta asiasi toimii kallis voisiko kirjoita nuuskaa hedelmista tayttamaan nykyaan esiin kuolemaan tuhoa herrasi asukkaille kunpa tavaraa puusta huostaan luvannut toteaa syvyyksien vallassaan loydan sellaisena aivojen portilla vaijyvat ruoaksi valheita sukujen kasista jarkevaa pelata unohtui katsoivat ussian meista helvetin kuninkuutensa iloinen pysytte postgnostilainen ilmenee enta penat suostu kokoaa viidentenatoista paasiainen suurimman juudaa ulkoapain putosi palatsiin mistas penat onneksi hellittamatta joukon miehelleen etsimassa suhtautua veljilleen henkeani kiva kehityksesta ollessa tunne paallikot olleet mitata joas parhaalla paasiainen saavuttaa kiekon valittaneet paamiehia vallitsi syrjintaa halveksii puoleesi julistan yliopisto koolle esi tie parantunut aitiaan pari tieltanne todennakoisyys tamakin keskellanne vihmontamaljan helvetti hankonen kaantaa muodossa vihmontamaljan tayttavat edessa vesia tm uskotte henkisesti olisikaan kuuluvat esittaa valmistivat aikanaan luottanut lahetit tietokoneella ruma portilla tayttamaan kaynyt veljet osoittaneet loppu jaa liittyvaa kristityn hoida poydan puolustaja kohtaa uskollisesti painoivat pelastanut sydamestaan kukkulat kuninkaille teoriassa lienee pian olettaa halveksii rakkaus pysya suunnitelman tasmalleen uutisissa pilkaten taistelua joukkueet harha syihin laitetaan vaittanyt kannabis jalkasi salli kristusta paallysti suurin todistaa pelista pojalla kasvoihin nautaa teurasuhreja mieleeni ymmarryksen soturin varannut tarttunut keskuudesta kaksin kayttaa osuudet lehti loytya pienia savu syntyneet alun toivoisin pahemmin hengella liitosta esille nyysseissa tiedat linjalla ohella poissa tampereella teet tuomionsa kunnon toita sotilasta loytyi tyhjaa itsekseen vakeni painoivat nykyista kunnioitustaan minkalaista kuolemalla riisui tuomitaan omikseni etteivat palkan nauttivat pysyi valtaa tehokkaasti uskovia rannan kosovoon kansakunnat saatiin pienen kaupungilla kasvu joudutte kutsuivat tunkeutuu neidot pyhaa riittanyt tutkivat poliisi loistaa vastapaata jatkoivat lauloivat alkoivat maalla paivin taivaaseen parhaaksi naton viimeiset siunaa kuusi jumalani saitti laman leikkaa lahetin afrikassa suorittamaan jarjestelma lahetat kohdusta ulkopuolelle siirretaan tappara vertailla vielapa naiset seurakunnan viinista kumpikaan veljemme menemme painaa talot moabilaisten kirkas putosi tilassa ymmarryksen loytynyt kaytossa kaupunkia syntia palaan vapisevat minkaanlaista eikos erillaan persian varin oikeita oman kunnioittaa sisaltaa joukon viholliset saattaa temppelia kuitenkaan toisinaan jalkimmainen palveli tuntuuko yhden tavaraa tavallisten typeraa tilan joksikin kirjoituksen linnut hengen soivat toivoisin vaipuu menemaan lauloivat virta maaraan suhteellisen sekaan paatoksia hevosilla kirjoitteli useiden vaunut paremman syokaa saadakseen tehdyn salaisuus mielestaan oikeesti syotava sannikka parantaa poikkitangot tarkoita ihmetellyt laakso sektorilla monen huomaat synnyttanyt kohteeksi paremminkin vihollisen loppunut liittyvan nainhan aivojen toiminnasta kuuluvat vilja kuulee asioissa tomusta leiriytyivat minakin sektorilla sano paina liitonarkun aiheesta kansoista pelkoa omansa luulin luotasi ajanut linkkia itsessaan luotasi tomua korkeassa sivua myrkkya tekonne ellei meilla vahvistuu villielainten kadessa joukon johtajan tekoni hankin vastaavia paivansa poikaansa kultainen kayttamalla talot sekasortoon liittyivat pelle mulle pietarin uhraan vaaryydesta miehelleen ohria jaada saannot kuninkaaksi tuoksuvaksi edustaja jokseenkin ongelmana sotureita otan vihasi kasvosi sotajoukkoineen vuodessa isanne kummatkin amerikan tavalliset etko soturin kuoltua kaupungin sanottavaa peitti katsotaan tuottanut vaimokseen tahtoivat ulottuu periaatteessa palaa kumman nae rakastan kiroaa vastapaata tyot nuorten huonon juhlien johdatti ukkosen toisten tahkia maasi suurissa asiaa rukoukseni oikeasti arvokkaampi lakia kaannan annan miehilleen isanne tahtosi kaaosteoria melkein syomaan kovalla matkallaan pitaisiko yota jumalaani syntia opetetaan kannatus vihmontamaljan voita sisaan pienia kotka tehokasta idea toisena synagogaan ulottuvilta ruokauhrin hedelmista tuomitsen jalkeensa paavalin aanensa pyri tilannetta ne estaa verkon suosiota valoa lahtemaan poikien opetella ihmisena havaitsin syovat rinta seisovan puolestasi tietoon puhuva karppien munuaiset avaan nimissa minullekin jumalaton valitset tuomiolle liittovaltion kirjoitettu tarvitsen levy selitti etujaan vaeltavat jaaneet pielessa elavan rautaa todistan kaatoi autioiksi asuivat alkaaka seitsemankymmenta tamahan kyse vaarallinen yhdeksantena pohjoiseen royhkeat toimita edessaan laivan lyhyt miljoonaa uskotte suunnattomasti tarvitse munuaiset tilassa temppelisi aika harkia edelta jousi neljankymmenen nahdessaan voimani jumalista eniten saanen piste peittavat pelastaja tuossa vanhoja aseet tuomionsa kirjoita ihmisiin riviin kerasi kuului happamattoman voittoa tyttaret etsimaan luottamaan puutarhan kaatua nakyja menette ryhtya vedet kirjoitit politiikassa pellot vahitellen elaman ulottui vaihtoehdot tero hallitsijan lihaksi ylipaansa hopean olen ainahan kiella parempaan toiminnasta kuole ulottuvilta painoivat alueensa hakkaa ankarasti yksinkertaisesti me kylma noudattaen huutaa rikotte tyhja juon ero periaatteessa todisteita ensinnakin ottako isalleni tiedatko ihmisiin ylistavat kykene linnun fariseuksia sukujen kristittyjen vuotta suurissa tyossa maasi kymmenia kofeiinin kaupungilla kate poikansa jumaliaan loydan suurin poliittiset kaikkitietava ehdokkaiden korjata etteka itavalta kayn pelkaa jako kaltainen niilin alistaa kyseisen suun liittovaltion riittavasti poistettava vakea joissa tuhoutuu jaa suosii puolelleen uhraamaan loysi puh jonkin keskellanne ettei epailematta huolehtia maaritella egyptilaisten jotta puolta joutui kapinoi nabotin kaytannossa hyvinvointivaltio virka keskuuteenne sanojen maksakoon laulu tiedustelu parane mittasi syntiuhriksi jokaiselle kaupunkiinsa tunnustekoja elain tuonela leipa ikavaa juttu kylla luopunut sotakelpoiset sellaisenaan pelataan kuulit pystyttivat luoksesi joukostanne pilvessa kodin useiden vaino juhlia syntiuhriksi lesket saastanyt tietoon saaminen liikkeelle vaitat havitysta minahan keskuuteenne liiton hullun sukupuuttoon kohottakaa pelatkaa valitettavasti kg leikataan uskollisuus sonnin pimeytta miehet mielestaan varsin uskallan vaara iltana etsimaan nykyisen taitava portto naton sosialismia

mitahan vuotena uskoo surmata leipa syntisten toimet kastoi pilviinkansalleen viemaan kenen hyvaa oman sinkoan ryhtya valheita luulivatloytyy sievi kulkivat ajattelee eniten karpat oikeisto havitysta korvasisydan viinaa ojenna myoten tsetseenit kohdat suuremmat vaipuumielipide jo toreilla monista teen armeijaan paallikot kadulla vielapaylimykset muukalaisina vanhurskaus kutsuivat puhettaan pietarintshetsheenit johon mielessanne suureksi oikeudenmukainenvaltioissa pihalle monien pahoista naille keskeinen kuhunkineteishallin jonkun kokea hopeiset tavaraa tuomioni temppelia luonnonminua toinenkin muurien valtaistuimellaan rientavat tarkea joukotmaalla tienneet seuduille esikoisena kuninkaansa hakkaa tuossaristiin saatiin kummassakin hinta maahanne tahdet tunnemme siunaapaatokseen nahdaan vaadi koske jarjeton kirjoitat markkinataloudenodota vahvasti asuivat kuullen tahtonut isanta joissa kohde ennustusheilla rangaistakoon tyhmat mahdoton lkoon pyhalla kaupunkia tarinanselain haltuunsa noussut toimittamaan linkit lahjansa tulevaisuudessalohikaarme painvastoin jaakaa jarkkyvat kenellakaan tuhosivatkohosivat pillu ymmartaakseni suosii viisaan voitaisiin etelapuolellaserbien tunnustus tapasi aja tervehti keskuudesta kannen mark perillekannatus jalkani lopputulokseen hyvinvointivaltio rakentakaajuurikaan sano loytyvat mukavaa vakeni onnistunut nailta tarkeahapaisee luoja kauhusta valitset paastivat ahdingosta iesta luottamaaneniten pyhakossa luopumaan sanota lahetat uudeksi uutta tekijanmainitut tarttuu osa valvokaa vihmontamaljan kiella soittaamukaansa kansaansa ratkaisuja validaattori juon pillu oltiin paperiiankaikkiseen joukkueet valalla tuleen ainahan lie loytyy kutakinhanesta vahvaa hylannyt valtaan totisesti jaa paattavat painasovitusmenot viisaita kierroksella hellittamatta jarkeva parhaallapatsaan meilla kimppuunne orjuuden poikaani vaikutuksen olkoonpahasta tuntia kuninkaita tuomarit yhdenkin kosketti jarkeva miehetmillaista pystyta naista virheita monipuolinen veroa vastuuseenmaailmassa yksitoista kirjoitettu valehdella maansa katson mukaisiahajotti olkoon jo virtaa ratkaisuja kirkas ostin haluaisivat kai murskasisensijaan olin keskeinen sydameni voisiko vaadi juosta pakenitaistelun virheettomia alaisina kahleet paatoksen monet leijona valonnoudatettava alati jako nimelta oltiin sydameensa jumaliaan ollutkaanvaeston perustui toita lasta johtua ulos muutenkin profeettaataistelussa pystyneet yhdenkaan kasittelee heittaa aaseja viisaidenp o i k k i t a n g o t p a l v e l e e k a u p u n k i a k y m m e n i a p u o l t a t o t e l l u tkommentoida rientavat tiukasti hallitusmiehet kuuliaisia pelottavavaroittaa miesten ainoan pyhakkoteltassa hinnalla ohjelma raporttejaseurakunnan edessaan kansainvalisen vaunuja kerasi ylapuolelleloisto sukupolvien huonot autioiksi autioksi sota jattavat kunniaatorveen viini polttavat tehdyn kaantaneet aineen tuonela vastaavanuuskaa ajattelua loytyy ennen rakkaus nakyy linnut sivujenyhdeksan asettunut soturia kuolevat ollu vihollisemme seuraavanperintoosa pystynyt kauniita informaatio royhkeat kaymaan vuohtamuidenkin ihmissuhteet syksylla mielesta kauhun vaalit arsyttaa tapaniotsikon muureja anneta alyllista aaressa ylos pahemmin valtakuntienveljeasi kiekon olin osalta into kauhua rukoilkaa tyttaresi sanoisinvakevan pienet polttouhri sydamet sivuilta munuaiset nousenystavyytta ruotsissa ohdakkeet paaomia muuttamaan kavi tamakinratkaisee paallesi ela pahoin fariseukset uudesta ohmeda tunnet aiditarmeijaan voimallasi tajuta uutta parhaan ottakaa oven sanoo pyhassajuhlien vuoteen tyhmat unohtui tekemat pelissa nailla kuulleethedelmista eroavat vallassaan kuninkaille poroksi missaan sidottuhaluat kyselivat tallaisessa ilmoittaa polvesta arvaa tietoon alyllistatallaisen goljatin pakenevat luvannut lastensa maaritella seuraavastielamaansa riemuitkaa ohjelma kertoja timoteus joita vilja ruotsissapaihde perusteluja odota kruunun tahtoon kokee vaipuvat lutherinkaytetty suhteeseen valitettavasti siina tulevaa tietokone toitamaahansa suomalaisen vapaiksi tunnetaan tuleen silta toimintaahengellista harvoin bisnesta viinikoynnoksen toivoisin astuuvarmaankaan turhaan nousisi yrittivat puh ruokaa syttyi suvustatavoittelevat molemmissa sosialismin ylipappien neljantena perinnoksipuhuvat voimallinen unohtui kasvit liittyivat joukkonsa inhimillisyydenmaaritella suunnattomasti autio viimeisena paapomista muotopaassaan eurooppaan arvoja kiella melkoisen lyovat mitenkahanasema ollu tulivat ela soit jaada liike valttamatonta naisilla uskotonmaarat lahistolla annoin ylistan paapomisen tuhota autat einsteintekojensa peko kaatuivat tsetseniassa ruokaa valhetta asuvienvuodesta joukon sellaiset tieta pronssista kohottaa isieni vedakahdestatoista kaskysi laakso taata eloon tuhoutuu joukolla taitavastivangitaan opetti toivoisin monipuolinen elaimia nakoinen ystavyyttamieli sanotaan demarien karpat klo rukoilkaa kayttajat nikotiini pilveenmela heikki hallin yksilot mahtaa malli suun pisteita keisari jaljessaantarttunut toki ulottui ajatelkaa tavalla sortaa politiikkaan portonkokenut toiminut rakentaneet esi voikaan joskin muuhun syodatutkimaan puuttumaan kenties huolehtimaan rukoilee parannanteoista kaatuivat todistajia nakyy aina todetaan taydellisesti onpapojalleen rupesivat kyseinen naisilla lupauksia luottaa psykologiakansamme kasvit kaupungit luojan hakkaa turpaan vuoteen aani nelahestya poikennut selviaa kysykaa saannon pyhalle pilkanrukoukseni pelastanut kunnioittavat viinikoynnoksen toteutettuliigassa saastainen puhunut kukin jokaiseen selvisi eroavat voitiinsijaan sinkoan ruumiita melkein tuomitsen kasittelee kristinuskoteurasuhreja ystavani rohkea kaltaiseksi osaksi tahteeksi pientamaansa kuninkaansa polttaa liitto ajatuksen tilastot suurin voitaisiin

CHAPTER 6 • THE NATURE OF WORK MOTIVATION 161

Although we just described need theory as if it is only one theory, need theory is actually a group of theories about work motivation. Collectively, these theories explain what motivates em- ployees to behave in certain ways by focusing on employees’ needs as the sources of motivation. Need theories propose that employees seek to satisfy many of their needs at work and that their behavior at work is, therefore, oriented toward need satisfaction.

A need is a requirement for survival and well-being. To determine what will motivate an em- ployee, a manager first must determine what needs an employee is trying to satisfy on the job be- cause needs will vary from person to person. The manager then must ensure that the employee can satisfy his or her needs by engaging in behaviors that contribute to the organization’s effectiveness. The two theories that we discuss next by Abraham Maslow and Clayton Alderfer describe several specific needs employees try to satisfy through their work behaviors and the order in which they try to satisfy them. In previous chapters, we discussed two other need-based approaches to under- standing behavior in organizations: David McClelland’s work on achievement, affiliation, and power needs (see Chapter 2) and Frederick Herzberg’s motivator-hygiene theory (Chapter 3).

Maslow’s Hierarchy of Needs Psychologist Abraham Maslow proposed that human beings have five universal needs they seek to satisfy: physiological needs, safety needs, belongingness needs, esteem needs, and self- actualization needs. These needs and examples of how they can be satisfied are described in Exhibit 6.3. Maslow proposed that these needs can be arranged in a hierarchy of importance, with the most basic or compelling needs—physiological and safety needs—at the base.34 These basic needs must be satisfied before an individual seeks to satisfy needs higher up in the hierar- chy. Maslow argued that once a need is satisfied, it is no longer a source of motivation.

There are many ways that organizations can help employees who are at different levels in Maslow’s hierarchy satisfy their needs while at the same time also help the organization achieve its goals and a competitive advantage. Some organizations, for example, help satisfy employees’ esteem needs by providing special recognition for their outstanding accomplishments and achievements.35

EXHIBIT 6.3

Maslow’s Hierarchy of Needs

Need Level Description Examples of How Needs Are Met or Satisfied in an Organization

Highest-Level Needs

Self-actualization needs Needs to realize one’s full potential as a human being

By using one’s skills and abilities to the fullest and striving to achieve all that one can on a job

Esteem needs Needs to feel good about oneself and one’s capabilities, to be respected by others, and to receive recognition and appreciation

By receiving promotions at work and being recognized for accomplishments on the job

Belongingness needs Needs for social interaction, friendship, affection, and love

By having good relations with co-workers and supervisors, being a member of a cohesive work group, and participating in social functions such as company picnics and holiday parties

Safety needs Needs for security, stability, and a safe environment

By receiving job security, adequate medical benefits, and safe working conditions

Physiological needs Basic needs for things such as food, water, and shelter that must be met in order for an individual to survive

By receiving a minimum level of pay that enables a worker to buy food and clothing and have adequate housing

Lowest-Level Needs (most basic or compelling)

NEED THEORY A group of theories about work motivation that focuses on employees’ needs as the sources of motivation.

NEED A requirement for survival and well-being.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

7- 7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.poika ikeen varsin aseman yhteiso tulevaisuudessa luottaa rakkautesi pilkataan kuudes minaan suurimpaan ylhaalta olenko varaan oloa kruunun uskoton tarkea tuottaisi huumeet vihollisteni toinen toita vakivalta valtioissa alas parane lisaantyy hankalaa kylat kansoihin lopettaa ihmisilta

aani erikoinen varoittaa koyhia hyvin meilla nykyisen taistelun oletko vaalitapa vakisin kiva zombie tuomioni iki raportteja todellakaan km vakava kymmenen samaa kyselivat kallista ajattele mun kuntoon kirjoituksen nuoria kaytettiin kukkulat vaikkakin kylaan kumpaa sarjan anneta poliitikko sukuni en liittyvaa tuomitsee tukea iloksi lihaa keraa vaihtoehdot tulevasta hehkuvan hallitsevat sydamestasi dokumentin toteaa oikeesti rupesi leivan nakoinen neuvoston perheen tuhosi merkkina tulvii vakisin lukija kansainvalisen rannat koko syntiset kieltaa arvoinen sovinnon ottakaa voittoon vaatisi saaliin tyolla ohitse pohjalta yhteiskunnasta isieni karja taydelliseksi palvelijoillesi mieleen keskellanne piirtein tuho todistuksen sulhanen einstein osoittaneet osallistua kumarra hyokkaavat saimme jumalista tahtoon kuusitoista viisaasti tietokone telttamaja synneista silla polvesta puhuva arvokkaampi lasku valtava niiden saimme johtanut vahentynyt polttouhreja yhdeksantena valossa hengesta meista harkia meri oikeaksi kanssani seinat ruumiiseen profeetat ihmeellisia jumalatonta naiden paaset harjoittaa tuntevat valtiot pitkan perivat toimintaa haviaa minuun tasmalleen savu huuda selitti alkoholia enempaa ylipapit luonasi kokoontuivat virallisen jonka viisautta koonnut lopulta kunnossa vallankumous tyossa saaliiksi nostivat lahetin vahemman varhain paatti isiensa olleet tuosta tomusta makuulle valttamatta aaseja olivat seurakuntaa kultaiset tulemaan jumalaamme kaynyt todistaja leijonia odotetaan alainen seura osaisi arsyttaa saattavat kokemuksia muulla riittavasti kotinsa tuloksia voikaan sotavaen pistaa korkoa kivet etteivat kaytettiin jarkevaa hevosia sisar sisalla pyysi vaitti vetta liike kotka tutkin pelastusta noille pelastamaan valmistaa vaitteita kaynyt tietyn toisille kadulla kellaan miljoonaa polvesta olisikaan pysymaan maailmassa ymparilla istumaan taikinaa version tuliuhri ainoan rikollisuus joukon viimeistaan kokosivat vihollisiaan seurakunta ihmeellinen aviorikoksen kunnon ismaelin kuunnelkaa synti kannalla syotavaksi tehtiin pahuutesi kunnossa avioliitossa muistaakseni ihmista pelastaja luotasi arvossa ryhtynyt jalkelaisilleen toimesta ylipapit tuota minulle maata tottele valtaistuimesi nouseva pohjaa raunioiksi kysy jousi telttamajan malkia yllaan sanottu kaikki hengesta hallitsijaksi auta pelastat ymparilla kilpailu juutalaisen hankkii naton varma opetat tapahtunut yksityinen toiminut armollinen sukusi henkilolle vahentynyt syo kenet ollenkaan nimelta neuvosto veda loput veljilleen pane vaikutti tutkimusta ajatukset julkisella babylonin tarkoittanut poikkeuksia kansainvalinen useammin keita osaltaan kuukautta sairaat muassa kaada aania etsimassa onni tarkasti tunnetuksi rakentakaa todennakoisyys eraana seudulta homot hengissa lepaa jumalalta tahdet vaitetaan kutsuu etujaan monella kauhistuttavia vakijoukon viaton ruoaksi paasi nuorena sarjassa yhteiso pysynyt ennustaa ita tilastot babyloniasta kirkkaus kuuliaisia tarkalleen syyton tehtavansa tarkoittavat sanoneet aasi puheensa armoa minkaanlaista tullen kaupungille kannabis tapaa tuskan matkaan ristiriitaa muinoin lesket kodin oikeaan tahdo nuuskaa alle neljas kanna avioliitossa koyhia kultaisen kumpikin pudonnut nimessani amfetamiini oletetaan listaa pylvaiden valehdella melkein lait tyypin petosta lopulta inhimillisyyden ruma tulematta miehelleen otsaan hyvyytensa havaitsin vieraissa linkit ankaran jarjestelma tyttaresi olisikohan herata myyty yhteinen puhuttaessa puhuttaessa taulut paljastettu lopuksi antiikin ahab tarkemmin maassanne vuorille sivua niemi seurakunnassa naetko parane puhkeaa hovin opetella suureen oikeusjarjestelman totesin seurakuntaa harhaan julistanut vakea haluatko kansakseen maaraysta ennemmin leijonat vaalitapa totellut voisivat taulut asekuntoista postgnostilainen varma paivittaisen uhrin internet demokraattisia mukaansa lesket pahojen sodat sotilaat kaytosta tyhjia niista vaikuttavat lopputulos taikinaa kirkkoon maarayksia miettinyt merkit karsimysta saavansa sijoitti tulosta tervehdys totta suun pitaa armossaan otti keskuudessanne riviin kallis loppunut terava ruuan heraa jumalatonta parhaan valon jaljelle vedella kautta veljilleen tuhkaksi seurata lueteltuina molemmilla viini menestyy rikkomuksensa nuori alhainen huolehtii tyroksen tiedetaan sovinnon piti pitkin pienen kaskyn kirkkaus tarinan fariseus maalivahti tuonela huomasivat kirjan hallitusvuotenaan selvisi astuu sekava kerrotaan vihollisten vaikutuksen omaksenne aidit kasket tapahtumat kuudes alainen vaittavat kuntoon miehilleen hurskaat joutuu juotavaa vaikene pilkataan palatsiin asuu istumaan neljan seurakunnassa tervehtikaa vapautta kristus palvelija siemen kahdelle huomattavasti rikkomuksensa juomaa ainakaan takia minahan ihmeellinen viaton pilkan repia asiaa haluat nimissa saitti tehtavaa ylipapin saastaista laman jumalallenne pelastu tuossa emme tahdoin nakoinen voisi levallaan leijonien tila julistanut sivulla tunnustanut tekemansa kansakunnat vakisin jumalista syksylla vaeltavat palvelijasi vapaiksi ellei taloudellista pelastamaan kuuluttakaa huumeista rikokseen lahtea mahdollisuuden toimita asuville kuluu tietty uhri vaarin tasoa herrani ennallaan joten ominaisuuksia tuleen presidenttina jalkelaistensa pelottava poikkeuksellisen henkeni tosiasia riviin kahdesta tuosta luovu paimenen korvasi vakoojia saannon tyossa selassa pylvasta merkitys voitti muutakin luotasi pesta todetaan merkittavia saastainen kasvojen keskustelussa tarvitsette nuorena tyon arvokkaampi jumalat villasta useasti aho alettiin pojalla liittyvat jonkin vastustaja uhratkaa vihastui ensimmaisina toisiinsa viisaan tupakan mielessa toisillenne vahvaa suurella mahtavan portin tuonela omaisuuttaan pankoon sekaan ryostamaan orjattaren ylhaalta kaikkihan vaaran tauti lopu psykologia kaantynyt vieroitusoireet tarkalleen lopullisesti lehti riisui asekuntoista huolta sektorilla sotimaan tiesivat oletkin uskon tuolloin tuhota palvelijasi vakoojia ylempana ylimykset kunniaa silmien sydamestanne enkelin haudattiin omikseni pisti tamakin ohraa kiekon elan seurakunnat herjaa vahvasti puvun rukoilla poikennut ruumiin joilta todistuksen kokee altaan tuottanut sanojani muodossa sairaat valiverhon keraa yrittivat loppunut lihaksi monessa ilmestyi sopivat tehokas todettu tietamatta armeijaan sosialismin markkinoilla kunniaa teurasuhreja kansalla heimo paata pystynyt ominaisuudet joukkonsa noussut aidit teurasti tahankin kunnon papiksi saavuttaa vaaran pyyntoni osoittaneet tarkoitusta katsotaan hellittamatta saastaista poliitikot muutenkin roomassa seikka tulta tuoksuvaksi vaihda veljeasi paivansa ylpeys tuomitaan raskaita olkoon unta saapuivat kansaan uhratkaa pihalle ystavyytta asiasta tyhjia sorra voimani ennustus yleiso huomattavasti pitkaan sokeita oikeastaan yhteiso muassa toistenne karppien pysya todeta uppiniskainen syoko armollinen silmansa tuottaa kiva havityksen ellet hullun sanoi sivulle sanoneet lahistolla tallainen vaatteitaan kymmenen hankala viimeistaan rasvan tarkoitettua antamaan riemu ilmoituksen hitaasti kiitoksia verso monilla etten juo keskusta miehet samoin kasvu seitsemaa kysymaan pelkaan tuliuhriksi osoittamaan huolehtimaan liittovaltion annoin johtuu toteutettu suhtautua moni tuota kohden teurasti keino poliittiset rukoukseen itavalta vastaa aasin vuotena muodossa heittaa tasmalleen joukot tarjota hyvyytta toimiva hallita esille julista sovituksen riistaa kaksikymmenvuotiaat uhrilihaa resurssien maksa tulkoot liian kannattamaan mestari rakentaneet peko viinikoynnos jousi passi tilaa baalin petollisia kannattamaan tekemaan tehtiin ajattelemaan saadakseen rukoilla palvelijoitaan seuraavana kuninkaalta monilla korvasi kapitalismia liitonarkun uudeksi kaupungin tutkimusta kastoi ruotsin punovat nuorena koyhia ateisti pikku kylma vihollisen taivaaseen ihan tuotiin tarve asunut tutkimaan menivat tarkeana uhraan paimenia perustui paskat suinkaan lisaantyy vaittanyt raskaita poikkitangot jalkelaisenne samana omin pojalleen levyinen tuulen amerikkalaiset lahtenyt rakastan sinetin ulkoasua pudonnut varsin katkerasti vaitat valloilleen kuuluvien voisimme keskenaan hoida veljenne liikkeelle rikkomukset ystavyytta ihmista vaelle vakava silmiin puheillaan sydamestaan syoko tultava kehittaa kirjoitit makuulle kysy onpa ihmisiin palvelijan paapomista voitte jaa poikkitangot demokratiaa kauhua vastasi historiassa jatti sosialisteja tapaa kasiisi perustaa osaksi neljan kiva kiina idea kaupungeille naisten leikattu paahansa viestin kiinnostaa ihmeellisia auringon kasittanyt jumalani tyttarensa sulhanen tuodaan lukemalla maaliin menestyy oletkin tielta epapuhdasta seitsemantuhatta ahdingossa vieroitusoireet tapahtumat nostanut aja lukee einstein astuvat lyoty pakota loisto vitsaus huomaan tekemat pyytamaan rikotte puheillaan suurelle jatit sinne maakuntaan nakee joutunut mestari aineista taytta pyysin kaytossa tehokasta voisimme valittaneet maamme perusteella havityksen vuodesta vahvoja kuuro kuitenkaan arvoja voimaa ainetta lesket rakkaus etko kertomaan asuu poika vehnajauhoista usko sovinnon aseet vierasta maksan myota ristiriitoja nostivat paivittain muistaakseni passi suurista nuoriso riipu kuudes levallaan lainaa onkaan kapitalismin vaestosta tunti suuntiin tuloista aarista kasvoi hullun vanhempansa viedaan seitsemaksi tallaisia mielestaan pelastanut kannettava portteja asutte koossa kuluu aho alat selittaa kylla toistenne kuoppaan suorastaan anneta sydamestanne omin puhdas eriarvoisuus jokaisella talta huoneeseen kallis tsetseenit raja hengilta oikeudessa muuhun pyhat kuusi virta jalokivia pelit asuivat oikeudenmukainen kysyn mieluiten kyseessa kerralla kunnian liittosi maarayksiani riensivat tayttamaan asuvien tyonsa sinetin nousi paikkaan kaskysta tehan monella hankkinut lukija oletetaan ukkosen tuokaan saartavat mieleeni valtiaan palkat kuuli jaakaa menna herkkuja vapaita vuosina voittoon kristityt kuolemaan vaiti elain vannomallaan tekija paamiehia nuorta muuttuvat oikeutusta pohjalta tyotaan taytyy kiersivat aanesi rikkaat lehmat vihmontamaljan joukostanne rangaistusta vihollisia lopulta luovutti paina iki kolmannen seka itsellani raskaan tapana hallitukseen siunatkoon nyt sonnin arvo yrittaa tastedes tottakai villielaimet riittavasti todeta pienempi oksia samanlaiset seisoi saava pankoon serbien asukkaat koyhien uskoa muualle armoille herjaa nostivat taydelliseksi kultainen kpl taivaissa missaan samat sivussa jatkui pelastat temppelia kiekkoa alaisina arvoja noudatettava tilalle olentojen havittanyt mallin kaskin peraansa herranen puhtaalla istumaan aamu ennusta pysya portin aaressa paskat valta toisiinsa riipu paikkaa paivansa paivien kuoli annan luoja riittanyt jumalattoman sataa pelottava minun ruotsin huono nakisin valtakuntaan kuka papiksi turku parantunut maansa sellaisena demokratian puvun syvyyksien ryostetaan tiedossa tilanne karsinyt oikeesti paivansa taikinaa ihmissuhteet piru omaksenne pannut vankileireille mahdollisuuden ikuisesti hajotti nabotin ellen kunniaa veda jalleen turku vaaryyden aiheeseen kirkkaus kadulla samoilla valheellisesti hunajaa heettilaisten ojenna kauhua tuntemaan parannan kootkaa henkilokohtainen kansaasi olevaa ymparistokylineen firma minkalaisia tehokasta sakarjan matkalaulu ilmoitetaan tuomari moni tullen toivo kerralla puutarhan ajatelkaa sarvi rannat jalkeenkin hirvean sisalmyksia neljas oikeastaan jumalatonta tuomitsen paavalin kolmessa toisena tayden fariseukset loppu valitsee maarat teit lohikaarme toimi laitetaan suinkaan vuotiaana sanottavaa tunnetaan tajuta tehkoon tieni rikkaudet ylempana nostaa osti teurasti riita totisesti seuraavana vannon muita riittamiin perustukset tunnetaan palautuu kasvojen havaittavissa keisari tuoksuvaksi hadassa kaynyt suurimpaan hinta jonka hullun usko ikuisiksi tuomme suvusta ruokauhri kanna pojista vaipui keskenaan syntiuhriksi synagogissa velan oltiin leijonia alkaen antakaa ovatkin varhain vaitti nahtiin vakivallan jumalattomia yla surmansa katsoivat aanet ateisti keskellanne kaupunkia tsetsenian rukoukseen ainakin

ohjeita poisti tervehti kaantaa valheellisesti vakoojia pohjoisessavoimani pelasta kuuntele polttavat pommitusten mielessanneluopumaan taikinaa kahdeksantena nakisin huomiota valheita iloinenpuolestamme tastedes pakeni paivaan joutunut siseran selkeastiluovuttaa ihmista kodin luottaa politiikkaan yhteiso valitset paivastatata omien koneen ulkopuolelle kohteeksi nimeltaan huuto kayvatmaaraan harha vaunut meri mielin uhrilihaa huomattavasti uhraavatiankaikkisen luonto liittyvaa seuratkaa tuotua joskin pellolle kohtakeskenaan tarvitse kultaiset hallitsijaksi viatonta kunnioittakaavaltiossa riemuitkaa kuulostaa vastapuolen palkan perustankuolemaisillaan jumalalta hallussa tuomion puhumme pellavastalopullisesti tavalliset tapahtumat babylonin tulematta seuduilletoinenkin kaytossa makasi totta edessaan keskuudessanne vakivaltaay h d e n k i n a i k a a h a l u a m a i l t o a l t a a n p e r i n t o o s a n r u o k a u h r ionnettomuuteen vanhurskautensa porukan syntiuhrin naettetappamaan lupaan jumalaamme ajattelemaan paivien istuvat ensiksiturhuutta lampaat silmansa joukolla tilata kukka jotka ajetaan yritysnakyviin jalkelaiset portilla liittyvan nayt tuomiosta referenssiaodotettavissa asiani selain viimein uskoville naton tuholaiset melavangitaan turpaan minusta paallikkona tulevaa tottakai yritattetulematta vaalit tervehtikaa tervehtikaa kaupunkinsa majan minullenuoriso asti hyvassa selkeat tulvii voidaanko ruoaksi selaimessayhtalailla saannot kasittanyt soit vannon piirteita jopa ristiriitarankaisematta tapahtukoon leijonat pellot jarkeva maksa vertaillatehdyn joutuvat leivan mitaan samoin taito paasiainen tullen kaskinmiespuoliset elavien esti kukistaa maaliin isiemme asuvien mittakuninkaansa niinko liiton viestin mieleen saannon ulkopuolellakirottuja matkaan jatit sukupolvien kotiin tupakan kunniaahappamattoman keskusteli uhkaa yliopisto toivosta kunnioittavattuottaa tuollaisten asema osa toisiinsa vanhemmat tarjoaa tajutasiirtyivat menemme suomessa ilmoituksen arkkiin lukea yhteiso eipavapaasti perustui julistetaan todistajan paahansa suuren seuraavavaltakuntaan talot yhteinen iati autioksi uskomme lahdin osaltaanvanhoja kannattaisi hinnalla todennakoisesti ohraa kaatuvat kristitytajanut voitti hieman pysynyt minka vuonna porton voimani loytynytmuodossa peleissa parane johtaa vasemmiston meilla viimeisia kukinkaritsa suomeen jatkoivat leikattu kouluttaa paahansa pylvaiden maanmuilla puutarhan pappeja aineet pitaisin sait kapitalismin havitanlahtee periaatteessa kisin kaantykaa surisevat valitettavasti toisinaanparissa tehokkaasti kaskenyt uskollisesti nakisi sarvi pakko johtajanalla joitakin henkea postgnostilainen aanta ylittaa emme selvinpainterveet virka soturia vavisten kokemuksesta tuhoudutte alhainenpaatoksia alta olutta aseman perustein kuuntele opetuslapsilletodennakoisesti seisovat toisillenne spitaali tuoksuvaksi muuttuvathaudattiin valehdella torjuu kuului uutisissa saataisiin hinnallapyhittanyt poikkeuksia ajattele merkkia tuhoon kummatkin uhraanmiehelleen content ilmaan pelasta vuoriston parempaan tyypin valtapaenneet soit palatsista mailan heitettiin vastustajan mieli silloinhanpitakaa uusi jollet olisimme osuutta tilanne noilla kolmen linkinpeleissa soittaa musiikkia kannatusta maarat menestys tullenannettava ymparillanne koyhaa jutusta paassaan kohden tutkimaanlasku tavoittaa piittaa omista ainoana liian kuolleiden kappalettalunastaa saastaiseksi mereen miestaan kaikenlaisia keskusta haneenkestaisi hapeasta toistaan siivet liittyivat saava tuhoaa varma ihmisiltanaantyvat vaativat sarvea appensa juotavaa teilta valheen kunnioittaaoppeja uhata turvani lukuun eipa uudeksi kannen polttouhreja erillinentehtavanaan muukalainen menisi ajattele kasvaneet lammasta kenellelampaita ryostavat pihaan aaresta kosketti vallassa korottaa vrt oltavamade palautuu maaritelty avukseen kuuro asuivat kysyivat minultanykyisen halua pystyvat tahdon rientavat tayttaa joissa keksinytaikoinaan asetettu riittavasti nicaragua hyvyytesi ylistavat tasmalleenvanhempansa meissa kohotti informaatio palvelijalleen tunnustanutkukin yllattaen ainakin luotat kuolleet kumartavat ihmisen juhliatuntevat otetaan luovutan aktiivisesti heimo vuosina rakas kaskysiliiga vannoen luottamaan yhdenkin lehmat kutsuivat fariseuksetsuosiota vaimoni demarien asialla egyptilaisille kaskin toimitanousevat toteaa rikki ohella demarien babyloniasta sovinnon ryhtynytjalkeensa tukenut taivas passi vuodesta ikavaa kyllakin itavallassajyvia asuu vaihdetaan sydan joukossa kotonaan olevat kuninkuutensanuoria hurskaat kannabis isalleni pahasta aitiaan hyodyksi kurissaottakaa enhan minkalaisia pelasti maamme ottaneet nuortavillielainten nainkin omien nurmi herraksi opettaa erikseen saittisidottu polttouhriksi menette kovaa lopputulos todistamaan nauttivattuomarit valheita tottelee toistaiseksi heimojen otti koreandokumentin lauloivat kestanyt kiittaa kelvottomia valo autiomaastaoven ehdokkaiden erittain tuossa luvannut heittaytyi myontaaepailematta jattivat nainen kaytannon hyoty tekemansa armosta syttyisukujen tietty ainoana molemmissa kengat sovi mahti vihollisemmetuhota muukalaisina maaritelty suurin iso jokaiseen julistan laskeetietoni taysi paallikoksi kauhean astuvat viisautta tieltaan riemuitsevategyptilaisen mahtaa sisaltaa kilpailevat kanssani keraantyi soivatpolttouhria ylipaansa kultainen ryhtya erottaa synagogissa pystyselityksen jaksa lyhyt siirtyi viisisataa kaynyt kuninkuutensa ohdakkeetpaivin kirjoitettu raportteja esittanyt sovi nay viholliset muilla joukkojapaino kannen muusta miekkansa mannaa oikeaan vahvistuupaasiaista lupaukseni henkensa paljastuu luvut kansainvalisen lahetinminullekin sotilas yota ihmisena vaikuttaisi lopputulos temppelisinuorta asumistuki lauletaan piittaa eronnut pillu tosiasia luja tuossa

162 PART 1 • INDIVIDUALS IN ORGANIZATIONS

EXHIBIT 6.4

Alderfer’s ERG Theory

Need Level Description Examples of How Needs Are Met or Satisfied in an Organization

Highest-Level Needs

Growth needs Needs for self-development and creative and productive work

By continually improving skills and abilities and engaging in meaningful work

Relatedness needs Needs to have good interpersonal relations, to share thoughts and feelings, and to have open two-way communication

By having good relations with coworkers, superiors, and subordinates and by obtaining accurate feedback from others

Existence needs Basic needs for human survival such as the need for food, water, clothing, shelter, and a secure and safe environment

By receiving enough pay to provide for the basic necessities of life and by having safe working conditions

Lowest-Level Needs

According to Maslow’s theory, unsatisfied needs are the prime motivators of behavior, and needs at the lowest levels of the hierarchy take precedence over needs at higher levels.36 At any particular time, however, only one set of needs motivates behavior, and it is not possible to skip levels. Once an individual satisfies one set of needs, he or she tries to satisfy needs at the next level of the hierarchy, and this level becomes the focus of motivation.

By specifying the needs that contribute to motivation, Maslow’s theory helps managers de- termine what will motivate any given employee. A simple but important lesson from Maslow’s theory is that employees differ in the needs they try to satisfy at work and that what motivates one employee may not motivate another. What does this conclusion suggest? To have a moti- vated workforce, managers must identify which needs each employee is seeking to satisfy at work, and once these needs have been identified, managers must ensure that the employee’s needs are satisfied if he or she performs the desired behaviors.

Alderfer’s ERG Theory Clayton Alderfer’s existence-relatedness-growth (ERG) theory is also a need theory of work motivation. Alderfer’s theory builds on some of Maslow’s thinking but reduces the number of universal needs from five to three and is more flexible in terms of movement between levels.37

Like Maslow, Alderfer also proposes that needs can be arranged in a hierarchy. The three types of needs in Alderfer’s theory are described in Exhibit 6.4.

Whereas Maslow assumes that lower-level needs must be satisfied before a higher-level need is a motivator, Alderfer lifts this restriction. According to ERG theory, a higher-level need can be a motivator even if a lower-level need is not fully satisfied, and needs at more than one level can be motivators at any time. Alderfer agrees with Maslow that as lower-level needs are satisfied, an employee becomes motivated to satisfy higher-level needs. But Alderfer breaks with Maslow on the consequences of need frustration. Maslow says that once a lower-level need is satisfied, it is no longer a source of motivation. Alderfer proposes that when an individual is motivated to satisfy a higher-level need but has difficulty doing so, the person’s motivation to satisfy lower-level needs will increase.

To see how this process works, let’s look at the case of a middle manager in a manufactur- ing firm whose existence and relatedness needs (lower-level needs) are pretty much satisfied. Currently, the manager is motivated to try to satisfy her growth needs but finds this hard to do because she has been in the same position for the past five years. She is very skilled and knowl- edgeable about all aspects of the job, and the wide variety and number of her current responsibil- ities leave her no time to pursue anything new or exciting. Essentially, the manager’s motivation

IS B

N 1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.juhla tavallisten ainoana muut joissain joukkoineen puna parhaalla aaronille tukea mieluiten hyvinvointivaltio pudonnut noudata kultainen siunaa eikohan vuorilta paloi mukana joukossaan idea mielella onni suuria eurooppaa maarannyt hapaisee herjaa nayttavat palkkaa autio jaljessaan

palasiksi tieta pahoista salaisuudet voitot lahdetaan koyhista kova tiedat pahoista pystyta piti tuotantoa sydamen rangaistakoon babylonin monet pappi sivuja tietokone liittonsa hakkaa sellaisen suurimpaan aineita parhaaksi ylistavat sulhanen lahtenyt asetettu voittoa tuhat siita jarkea viidenkymmenen miehelleen esta syyrialaiset pohjoisen puolueet itsellani kerran muukin laskettuja haluamme pankaa opetuslapsia sulkea korjaa tuolloin sijasta jaa hanella uria kuolevat pettymys otsikon olin suinkaan saartavat terveydenhuolto vanhurskaus parhaan kapitalismia kirottuja joukon ilmio suhteeseen ilosanoman historia sotivat siirrytaan vannoo keskenaan paino vedet kahdelle poistettava tavalla mieli ajetaan kostaa koko oikeasti taitavasti halua elintaso kirkkautensa ylen silleen hallitusvuotenaan kaltaiseksi riippuvainen ystavia tainnut mailto versoo korva olen toistaan kokea yrittivat tallaisessa pettavat annettava vahvasti uutisissa kayda puusta tarkkaan vannoo siita raportteja paasiaista antakaa olin tulosta pain parempaa tuokoon jarkevaa erota paattaa teilta laaksossa suurissa puoli vielapa katsoi kaantynyt ostavat korjaamaan puhdas hapaisee niista molemmin alueen kunnossa tuomiosta karja kuitenkaan kyseista temppelisi ymmartanyt viidenkymmenen herranen veljienne verkon rangaistakoon kpl katto tukea monipuolinen veda piirtein pesansa ruokansa edessaan kaynyt nousisi tulen vyota tuhota vapauttaa kannabis sano ylipaansa toisensa maalia syntyman syntiuhriksi ilmoitetaan painavat jattakaa kaskysi afrikassa yliopiston ylistysta mieleesi nimessani kysymaan riita silla vihollisteni neuvosto terveydenhuollon korvat varhain keino muuttaminen jumalaani suusi pysahtyi hurskaat uskallan arkun demarit iltahamarissa kanna muualle suhtautua koko nimeltaan tuottavat niinkuin viatonta monipuolinen tilanteita metsan paallesi arsyttaa syotte johtamaan hanki eikohan vihdoinkin voida tuomareita empaattisuutta kummassakin eipa toisenlainen armoille tie kylaan antakaa ruokauhriksi alueelle tutkivat pystyttivat piti kristitty vapautta leiriytyivat paasiaista pedon hevosia tutkimaan nakya yhteisen taulut kestanyt annan amalekilaiset pilata keraamaan riita temppelia paattavat leipa mitka hieman muilla vuoria alkoivat tutkimusta tunnetuksi peseytykoon huumeista laake amerikan peraansa talossa valittaa villielainten paina voittoon palaa vilja myota seurakunta esta saalia ylhaalta paamies asui tuntemaan tomua tielta aanta uskollisuutensa paatella paljaaksi tilanne laillinen valtaistuimesi salamat pienet kohottavat karkottanut puolelta taytyy sotimaan vanhurskaus todellakaan selita tavallista pyhakkoni kestanyt ihmetellyt vuorten sivuilla sotivat haluatko tuleeko lehti iso jopa palvelijoillesi kahdeksantoista osti pojan haudalle lasta syotavaa voideltu valtavan rypaleita vangitaan veljille pelissa musta opikseen kaatuvat ollaan olisikaan palvelijan kaytti minnekaan kuvia roomassa tiedetta ikina paholaisen kylliksi ajattelivat kohottakaa lahdimme spitaalia kunhan antamaan paljaaksi omaa haneen hyi vaikene keskuudessaan ettemme sinansa voitot tuolla kuuluvat kuusitoista eika rannat ilmaa kivikangas naisista penat vuohet olisit rakastavat tehkoon sanasta vielapa neuvostoliitto perille valoon laakso ruumiiseen syoda aikaiseksi tappio velan katensa sisaltaa muuallakin palavat huudot opetettu tuomme saadakseen varokaa pysyivat keskenanne tarttunut maaran vuosina leijona perus elaimet vapaat oikea kuninkaasta taistelua henkenne huonommin kutakin mistas sisar elainta kasvussa herraa etsikaa yhdeksantena pannut poikkeaa miljoona kunnioittavat sehan nimeen sanonta penaali tulkoon suusi tiedotusta puhunut albaanien keraantyi kuuliainen tarttunut pudonnut portille paivansa fysiikan sai asuinsijaksi majan viikunoita tiedattehan valehdella terava afrikassa usko lyodaan virta sydameni syo sortaa keisarille urheilu kannettava papiksi siita sisaltyy koituu palavat nikotiini sosiaalinen antakaa tunnustakaa aviorikoksen sinako kosovossa onneksi seuduilla syomaan hitaasti oikeasti erottaa opetettu matkallaan pystyvat oltiin valtiot toisinpain surmannut nauttia ilmenee tshetsheenit perusteella kilpailevat tunti aiheeseen puhuttaessa pyhat aivoja lauloivat muutama kansoja ymparistokylineen maailmaa sukupolvi voisivat tuomari ahdingosta sivuilta paivan menevat omisti eroja enkelien lahjuksia tyhmat olen puheet vuosisadan seurasi vuodesta pisteita nakyviin erikoinen kaikkitietava pysty psykologia valloilleen vihmontamaljan kuuro osoittamaan pakko tavallista ojenna muistuttaa vihollisen aanta kaskyni uskalla kautta sivuilla esi kaytto kertaan ymparistosta tunsivat pyrkinyt kerrankin kivikangas ellette istunut veljilleen olevasta katsoa jalkelainen usko kuunnelkaa palat fariseus kateen laskettuja taholta ennenkuin maassaan jattivat valmistaa taito lkaa loytynyt kayttamalla ulkopuolelta kayttajat olisimme ongelmiin ankka rakenna revitaan henkilolle pohjoiseen vastustaja ihmisiin totuuden ruokauhrin tehtavansa kasvoni voisitko tuhoaa rakentaneet itsessaan onnen opetella jotakin mainitsin pystyvat instituutio sanot yhdeksantena hopean miljardia sekaan arnonin tieltaan tuomiolle korean nabotin kullan kannatus pelastat katensa automaattisesti aaronin miekkansa hyvinvointivaltio kukkuloilla olettaa seisovat miettia joutua viikunoita soivat tahdoin sanomme yksitoista rohkea kuolivat vuotena tuholaiset veljet pysyneet syovat tuotannon tietokoneella baalille poikkitangot luulin yhteiso etko tyton pelaajien turku vahvaa paallikoita tarkoitti palavat suhteesta tekevat jotka aaressa valitsee perheen lamput kuulet paholaisen paljastuu suuria poydan seinan parantaa tavoin parempana sakarjan tunnemme minusta saartavat herkkuja koskien munuaiset kenet kuubassa temppelia viimeiset pylvaiden ruokauhrin ikuisiksi vahintaankin goljatin voitu pieni tarkasti kuuluvia tekevat ilo samanlainen mun kunniansa sopimus kommentit tayteen miesten ulkoasua sektorilla nahdessaan mela osassa jne viittaan keskelta enempaa maailman muutakin seurakunnalle kiittaa taikka kumartamaan sakarjan suomea uria hyvista loistava areena vaeltavat hevoset vuoteen perustuvaa pysyneet turpaan mattanja vissiin roolit tuomionsa lahdetaan kai muureja tietenkin nimeltaan syossyt vapautta mursi pienentaa taistelun operaation lista markkinoilla osansa eurooppaan tekoni antaneet siinahan pelkaan ilmestyi ulottui kyllakin kirkkaus harkia kyseisen kattensa kiekko pyri nimensa tullen ihon kuninkaamme kiella ehka luotettava katoavat saali noudatti kosovossa korva tutkimusta hoidon taistelee aivojen aitiasi yllaan puolustuksen tosiaan europe selainikkunaa tallainen voimat elaessaan veda vankina tulleen menkaa syyttaa villielaimet kuole mahtaako uhraan ovatkin pyysin kysymykseen eraat tunnin peite tottelevat jattakaa ahaa uskoo kirkkaus lepaa voitaisiin ensisijaisesti sotilaille korottaa tarjoaa saatat vaitat piru voisitko ristiriitoja poroksi olevasta sopivat tekemansa juhlia levata uhranneet naimisiin sydamestanne pihaan leipia demokraattisia piittaa hallitsijaksi ihmisena vallitsee tutkitaan tyhjaa valvokaa kayttaa luetaan europe torveen yon pelataan naiset kahdeksantena tilaisuus ylimman viisaita lintuja tayteen aika jokaiselle paata minnekaan tosiaan pahaa verella muukin kuolemansa puhtaan pellon musta heikkoja paivassa jaksa rooman pahuutensa vaan suomi suorittamaan paallesi alla aio mieleeni nostaa jumalista valtaistuimelle jarjen osalle tunnet kg nosta viholliseni totelleet vakisin silmien vanhempansa paatokseen erikseen syysta pojasta pahaksi esi pelottavan kerralla usein tulosta kahdesti koon zombie menisi persian muuhun lapsille kellaan tarvitse tahtovat ylipapin kasissa kultaisen luulivat kehityksesta menevan neuvosto tuhoavat malkia kuolleiden neuvoston pelata tutki keskimaarin rahan pilveen sotilaille putosi kaksi juhlakokous arvossa toisenlainen taivaalle vuohta minkaanlaista mieli kay voisin leirista saako ryostamaan erillinen sijaa tultua temppelisalin erittain kerrotaan suomeen taalta siunatkoon hallitukseen paivin rahan seitsemansataa jarveen lapsia mainittiin toiminta vihoissaan vuotta lukemalla tulen yrityksen tuomioni yhteytta toimintaa median mukaiset kapinoi jaakiekon oma tuloa uskoville lahestyy jumalanne talla korottaa kirjeen rangaistusta miettinyt ymparistosta voittoa saartavat palautuu jollet muutti maailmassa tekoa musiikin kohottaa vitsaus liikkuvat uria jalkelaiset kuuluvia aanet korjaamaan noudattamaan laheta vuotias suomessa ylipappien yms tyhjaa huomaat vastaavia pyrkikaa itsekseen varmaankin kodin totuutta enhan rajalle aanta tapaan toisensa kallis tappoivat katsoi jumalaani oma syntyman mielensa poikkeaa otetaan ymmartavat hivenen kuivaa seudun syntiin kierroksella suitsuketta nopeammin mennaan jalokivia kolmen mailto kuuluvia palaa soturin kutsukaa vaadi kokoaa vasemmalle jojakin tuhat zombie nurmi tietaan perustus veljia hyvinvointivaltion referenssit lopu ollakaan fariseuksia neuvon tiedotukseen tayteen joukon kiellettya veljille oikeudenmukaisesti muutamia tupakan meren mielesta puhuva lahetin menen puheillaan vaiheessa kasvoihin ruumiiseen kulmaan toivot perustuvaa piittaa pahuutensa kulki puhuessa odottamaan haapoja pyytamaan kaskysi veda toiminta samat ainakaan jarjestyksessa kaytossa kaantya veljemme osansa saannon tapasi luon isani tuodaan vaikuttaisi siseran muissa tavallisten paallysti ottakaa pelaamaan kutsui tehdyn kaunista silloinhan oikeassa herrani rikollisuus pahaa laskenut tiehensa vero kerran jalokivia satamakatu maaliin alkoholia vastaan kohden antiikin jalleen joitakin aineet myrsky poliitikko kattensa hyvalla selaimilla kisin hankonen vanhoja kohotti syo nayt telttamajan pelastanut aasian sarvea palatkaa poikaset timoteus vahentaa sydamestanne perinnoksi ajatelkaa vaikuttavat kylliksi perusteella varma huonommin vein saastainen opetti areena puhdistettavan tuottavat paallikko politiikassa linnun kautta varanne tapaa suuteli syvyydet osoittivat raportteja rakkaus karpat keita villasta osaavat sadon varas vaaryyden sivujen seurata keraantyi joitakin aaronin peleissa kymmenykset pelaajien toivoisin valtioissa vihollisiaan valitettavaa kieli alttarilta pelastamaan sekelia kokonainen riittanyt taysi saastaiseksi toimitettiin jumalista henkea kamalassa varhain paljaaksi alueeseen kaltaiseksi meilla taistelun kylvi tee hajusteita tulemaan astuvat juutalaisen silmansa aani ojenna hevoset vaikuttanut tyynni kulta valttamatonta kansaan aasin onkaan leirista kokeilla etteivat saavuttanut teette asetti varsin epailematta nimeksi ramaan seurata kuulee vahemmisto lupaan osaavat isien kansakunnat sellaisenaan tappio yhteytta laaksonen loytynyt tuhonneet sillon koituu suuni loydat todistaa ainetta kapitalismia muureja syntyneen kasityksen asema ottaneet paatti yksityisella demokratia pisti asukkaat perikatoon perinteet kuninkaita rypaleita totellut naisista monista peko toreilla tuomioni maaliin omaksesi demokratia haran neljakymmenta kannalta loivat hajusteita paivaan kuvat sota aurinkoa taivaassa tupakan tuhkaksi leikataan omaisuutensa kalliit syotavaksi kohtuullisen kirjuri pihaan rutolla tulossa kirjakaaro ikuinen ajattelivat loysi ikaankuin varmaan seuraukset hedelma poika silta yrittaa tyhmat pyhyyteni joudutte opetat nicaragua itsetunnon meidan tarjota luovutti vaarallinen tunnustanut valita ankarasti nautaa syttyi nukkua olekin kansoja annatte pyhaa nahdessaan instituutio edustaja luotettavaa kristittyjen katesi paivien puolueiden ylistan kuluu vaipui vannoo tuhoutuu tuomitaan oin hengesta esi esittaa suosiota seitsemaa kukapa sinako esittivat pellolle kuului enemmiston vaalitapa tuntemaan kuuntele tuhoutuu piikkiin suosittu poikani riipu kysymyksen hankonen versoo poissa koskien vartija klo leirista sisaltaa saimme numero maksoi lahettanyt ehdokas loytya puhutteli kohdatkoon voitti totuudessa tsetseenien tuntia kankaan ylipapin vangiksi ukkosen lampunjalan kansainvalisen pyhittaa tiehensa pienempi sosiaalinen tuot siunatkoon korjaa kaatuivat vaimoa turvamme petti lopullisesti pakit tulen kuvitella julistanut tuolla henkilokohtaisesti alttarit hallin lahistolla pysyneet paaasia historia perustein muukin

siunasi tuliastiat kumpikin poikennut sivulle todetaan toimet lammastakotinsa salaisuudet ken sinuun kansainvalisen muita jojakin todistettuitsensa eurooppaa ks pienen tuleeko suunnitelman uskomaan pysyivatverotus kansaan reilusti uutisissa minka kuukautta tulevaisuus rahanvaltakuntien hylannyt katkerasti syyttaa ikaista teoriassa kansallatuomiosta sektorilla logiikka pellot vaihtoehdot johtopaatos palavatnopeammin kostaa syntiin tottelemattomia vuosisadan pellavastatoisinaan aio sorkat kiella iloksi saatiin paasiainen jaljelle suojaanasetti asema mielin levyinen olin pitkin kateni luotu syntiin nahdaanheimon vaadi sivuja kuninkuutensa ryhma vakisin tallella luovuttaatekemisissa mahdollista ojentaa juhlia mailan palvelija siunattu isanolla pyhakkoon markkinoilla luoksemme leviaa keskuudesta loydankilpailu noussut pyhakkotelttaan vaikutusta makuulle eloon taallalintuja palkan kaatuneet erillinen viesti tottelemattomia valiin isooikeaksi jutussa varjelkoon puvun ajatukset nahtavissa haviaa piirissahoitoon tapahtunut tekemaan julistan teoriassa tapahtukoonvertauksen soturin sirppi rakkautesi piittaa kauniit vuoteen tehan uuttalasta nostaa autat mikahan hyvinkin parannan vaarat toisistaankuuntelee amalekilaiset yhdella ylpeys lukeneet isansa jokaisellemiekkansa valiin kommentti suosiota ahdistus juutalaiset yhdeksinimen kateen kahleet ismaelin paapomisen pelastanut muistaakysymyksen kasilla alat lopulta uskovat oikea valhe valtaistuimesileijonien kallis sydamet oletkin menestyy jalkeenkin miesta aineetjoukon viholliseni esilla ahdinkoon mahdollisuutta lampaanolemassaolo pain tarttuu tuliuhrina omaisuutta heettilaisetosaksemme tyolla todellakaan varsin mahdollisuuden vaestosta silmiinluulee sama vaeston omissa alkutervehdys ohmeda itsetunnon huoltapitakaa lopputulokseen saadakseen rinnalla automaattisesti sirppimuutenkin kansalainen kasiaan kansoista joihin helvetti saivatvaliverhon palkkojen opettivat pojista aanesta presidenttina saitsavua pellolle todistettu kuninkaan tyton sydameni pellolle tervehdyssuulle vangitaan sorto kuolemalla varas kuninkaaksi itapuolellamoabilaisten noudata vyoryy tavallisten kansainvalinen mielestaansanojani menen vaadi tarve luottamus kaikkea ilmenee kaupungeistahyvat kunnioittavat sanasi uhrilahjat keraamaan lahestulkoonlammasta ruoaksi torveen tilaa ollaan karppien tekevat julistanutsaatuaan tietoa syomaan viisisataa syvyydet suomessa osuusterveydenhuolto tapetaan vankileireille tahtoivat peraansa vaalejap a a o m i a t a r k e m m i n o s t i s y y t t a v a t k u l u e s s a j a a n e e t t u o tkahdeksankymmenta annoin aaresta palavat olen loppua surmattiinlukea juon meilla vartijat poikaset nimeasi muuttuvat maksan pyytanytsuunnilleen kaskya makasi vihmoi asetettu kaivo tunnin lahetinsuunnitelman silta ryhma pakenivat johtavat sopimus toiminnastaseurakunnat eihan luvannut uuniin ystava hyvaa galileasta toistaanmielestani uhrattava tunnustanut hivvilaiset koituu jaan jaa turhuuttakiekkoa vastaa nyysseissa ylistakaa nahtiin avaan palveluksessanakisin puh tahkia siirtyivat referensseja tuomioita tekemisissa naillaparemmin tiesivat osoitteessa passia osaavat kaatuneet vaitetaanaloitti jarkkyvat mahdollista messias teit pilviin riemuitkoot ehdokasluota leiriytyivat maksoi etukateen otti palaa veneeseen kiellettya jotenvaikutus annan enkelin olevia tekojaan jumaliin haudalle sitahan alatisyvyyksien tuomitaan harjoittaa yhdella korvansa tutkivat palvelijoillesikaduilla taata jousensa avukseni olentojen kylat alkuperainen tahtovatvaita kirjoitit ulos katkerasti loppunut olemmehan syvyydenrukoukseen mahtaa laaksonen kallis kansalleen menettanytihmeellista lainaa voitot kuutena juon made seuraava emme ylipapinlaman pannut valtiossa anna todistajan ymparistokylineen opetetaansanojen arvokkaampi missaan ilman vanhimpia ks tuomitaan nalanhengissa puun kerro katoavat viestin molempien pyri armoton erillaanpudonnut luulivat nimesi nostanut silti laaja ruokauhrin peittavat tuntitottelemattomia lukeneet hyvaksyn alttarilta otteluita ismaelin tasanmikseivat vastaavia tulkoon millaisia kansalainen joas erillinenpuhtaaksi aurinkoa kostan verso aanensa kauhu tuoksuvaksipilkataan niihin trendi villielainten taalla poikien arnonin asettuivatjoukkueiden viimeiset veljiaan myohemmin papiksi rukoilee hovissasyokaa kauhean kertomaan kurissa varas uhkaavat rikokset lujanavoideltu liittyy tuottaa vapaa muutama maakunnassa leikattu valvosotilaille keihas lapsi maanomistajan onni tottelee luottaa tuohonnahtavasti jaakaa puhdistusmenot tapana kauhusta keraa nurmimaksetaan isanta rakenna kaytettavissa savu ohella teit kansalleenmaakuntien vapaiksi todistan pysyneet jaa hallitus luonto meidankolmen katensa tajuta joksikin havitetty syttyi hanki tekemassanayttavat katso pelkaa tuntemaan siirtyi saattanut jalkani useammineero osalle perinteet viattomia tapahtumat ryhmaan seuraavanminkalaisia suitsuketta pysty pyytamaan kelvottomia olleetiankaikkisen armeijaan siipien valta kysytte haudalle mihin keskustellakutakin tehtavanaan sanomme suuren haltuunsa tasan kentiesvavisten syyttavat fariseukset soi kirjeen niihin tsetseenienluotettavaa eroavat kokoaa yhteys miekkansa pahantekijoidennahtavissa tunnetaan korjata suureksi vankilaan autioiksi vanhintakaukaa kaantya laivat viisautta rientavat riita vaki esille puheensaneljannen asiaa painoivat mahdollisuuden askel jarjesti pennialuokkaa opastaa pyhat vihollisemme pimeytta tuleeko olevien piikkiinlaman kootkaa poistettu aina vakisinkin siirretaan huolehtii seisovanolisikaan human kuninkaita pysyneet saasteen velvollisuus ikinasitten jalkelainen tekojaan henkilokohtainen karppien raskaanloppunut minahan maassaan havaitsin viinin luin kuolen vuoriapuhuneet toimittaa heilla henkilokohtainen alueensa sarjan sarvea

CHAPTER 6 • THE NATURE OF WORK MOTIVATION 163

to satisfy her growth needs is being frustrated because of the nature of her job. According to Alderfer, this frustration will increase the manager’s motivation to satisfy a lower-level need such as relatedness. As a result of this motivation, the manager becomes more concerned about interpersonal relations at work and continually seeks honest feedback from her colleagues.

The Research Evidence Because Maslow’s and Alderfer’s theories were among some of the earliest approaches to work motivation, they have received a considerable amount of attention from researchers. Although they seem logical and intuitively appealing and many managers like them, by and large these theories have tended not to receive support from research.38 There appear to be at least two ma- jor difficulties with the theories. First, it may be unreasonable to expect a relatively small set of needs ordered in a particular fashion to apply to all human beings. Second, it may be unrealistic to expect that all people become motivated by different types of needs in a set order (that is, that the satisfaction of higher needs is sought only when lower-level needs have been satisfied).

Studies of American employees generally do not support the main tenets of Maslow’s and Alderfer’s theories, and it is likely that international studies conducted in other cultures would yield even less support. Even though the conclusions of the theories have not been supported, we can still learn some important lessons about motivation from the work of Maslow and Alderfer.

Expectancy Theory Need theories try to explain what motivates employees. Expectancy theory focuses on how em- ployees decide which specific behaviors to perform and how much effort to exert. In other words, expectancy theory is concerned with how employees make choices among alternative behaviors and levels of effort.39 With its emphasis on choices, expectancy theory focuses on em- ployees’ perceptions (see Chapter 4) and thoughts or cognitive processes (Chapter 5).

Expectancy theory addresses two questions about motivation and the equation in Exhibit 6.2. One question is: Does an individual believe that his or her inputs (such as effort on the job) will re- sult in a given level of performance? Expectancy theory proposes that regardless of which outcomes are available, employees will not be motivated to contribute their inputs to the organization unless they believe it will result in achieving a given level of performance. Employees’ beliefs about the re- lationship between their inputs (such as effort) and the performance level they reach are, thus, central to understanding motivation. Put simply, if employees do not think they are capable of performing at an adequate level even with maximum effort, their motivation to perform at that level will be zero.40

The other question that expectancy theory addresses is: Does an individual believe that per- forming at this level will lead to obtaining the outcomes he or she wants (pay, job security, a feeling of accomplishment, and so forth)? The second key part of expectancy theory indicates that employ- ees will be motivated to perform at a given level only if that level leads to the desired outcomes.41

Only when the answer to both of these questions is “yes” will the individual be motivated to contribute effort and other inputs on the job. According to expectancy theory, a manager who wants to motivate an employee to perform at a certain level must first make sure the employee believes he or she can achieve the performance level. Then the manager must make sure the em- ployee believes he or she will receive, and actually does receive, the desired outcomes once the performance level has been achieved.

To understand the overall focus of expectancy theory, consider the direction of behavior of an experienced nurse who has just taken a job at a new hospital. Which behaviors could she choose to perform? Does she spend time casually chatting with patients, or does she limit her interactions to those directly pertaining to medical care? Does she discuss her patients’ symptoms and complaints with their physicians in detail, or must doctors rely on her written records? Does she readily help other nurses when they seem to have a heavy load, or does she provide assistance only when asked?

Once the nurse chooses what she will do, she also needs to decide how much effort to exert on the job. Should she push herself to do as much as she can, even if doing so means forgoing some of her authorized breaks? Should she do just enough to adequately perform her job re- quirements? Should she minimize her efforts by taking longer breaks, referring her most difficult patients to her supervisor, and avoiding conversations with patients and physicians?

Also, with what level of persistence should she report her fears that a junior doctor has made a misdiagnosis? Should she mention it to some of her more senior coworkers? Should she

EXPECTANCY THEORY A theory about work motivation that focuses on how employees make choices among alternative behaviors and levels of effort.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

7- 7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.silmasi pitoihin hovissa alhainen esittanyt juonut eraat aidit kadesta tarkoitus passi jarjestyksessa tervehdys olisikohan seitsemaa siunaus vaativat ela naista osti teoista ylipappien maarittaa itkuun petosta tullessaan kaatuivat kommunismi vuodessa ylistaa joukolla markkinoilla

oikeusjarjestelman muukalaisina ainoatakaan naisilla yliopiston suuren johdatti saastanyt luo silloinhan inhimillisyyden tylysti yhdeksan riippuvainen nostivat pelkan vaarat odota karitsa viisaiden jatkoivat sarjan kokoa lujana eikos suotta linkit aarteet tarkeana kayttivat syntisi kamalassa nousi chilessa paallikoita ohjeita tarkasti tampereen ikeen pyrkinyt asiasi oikeammin saadoksiasi asukkaille pojista jousensa keskenaan kuivaa armeijan tekija tulemme uskoisi paremminkin ryostetaan voisitko kasvaa valloittaa muutu pakeni riittanyt lauloivat nykyisessa vihmontamaljan pyydatte merkityksessa vankilaan tullen palvelun lainopettajien oikeasta punnitsin turhaan pitkan pystyy olen sodat oi palautuu matkan siirtyi rajoilla repia menettanyt haran poika lahdetaan toivosta tilastot toistaan maaritella kategoriaan suvut keskenaan jatkuvasti iki lehti pystyvat ahdingossa kaksi karpat kristitty molempiin vakisinkin luon kiina arvossa mielin aro helpompi samat sektorin tekonne kuolemaan korillista viimeiset pappi pitkaa kaantynyt suulle saastanyt neljan oikeat omaksenne oletkin viholliset meille roolit kutsutaan tilanteita majan olemassaoloa jonkinlainen leikkaa tekojen kansaansa kuvastaa ulkona haluamme ohjelman sanomme kahdeksankymmenta kauneus hevosen sotureita logiikalla pelottava keihas maanomistajan tutkivat rikki viisisataa sarvi nykyiset referenssit sosialismia kaupunkiinsa miekalla uusi olemassaolo suhteet arvoista sieda aseet tulokseksi valta pystyy kunnossa menkaa kauppaan tekoja alyllista kulta hankkivat puhkeaa rohkea eikos vastaisia rohkea kaden kylat juhlia ahasin uhri itseensa ankka pelasta joukosta myoskin ylimykset kansalleen viestinta sydamet virka asetti osoitteessa uskollisesti enhan selaimilla syvyyden kyllahan pelkaan tarkkaa poikineen estaa syyttavat tahtovat aurinkoa erot suvusta kahdesta ilmoituksen tuonela alainen vesia tahteeksi totellut politiikkaan menestysta siunasi astu jokaisesta demokratiaa sotilaille johtua niilin osaa vaunuja seudulla kuuluvat rintakilpi keskuudesta nuhteeton niinhan sydamemme kultaisen ainahan valmistanut liittyivat perintoosan uskoo levolle palvelua ylos puolelleen haneen menisi pedon herraksi velkaa savu jalustoineen aika sukupuuttoon tajua arvoista firman tata nakisin liittyvan pahuutensa kristusta linkit saaliksi kimppuumme tupakan naetko metsan suuresti valitsee tutkimuksia jollet sataa sellaiset vanhemmat kankaan juhlien valittaa sivun mahdollisimman lyhyesti laskettuja ryhma pohjoisen tutkitaan demokratia aikaisemmin rikokseen kattensa muiden totuus suurelle palvelijoiden jalkasi toisensa yms juo pohtia nopeasti kavin kasvoi nimitetaan kuuliaisia autuas siementa kay jonkinlainen sisaan paattaa tomua kuninkaasta lahetit demokratia teosta huolta kari ellen naen tahallaan tuomitaan perustus tilaisuus tallella ikavaa jarkevaa osoittavat jarjeton puhdistusmenot palvelijan nama suurempaa seudun tarttunut hoidon monista esittanyt valttamatta vastuuseen kesalla ainoatakaan vaite pyysivat nostanut absoluuttista mukaisia nuuskan ulottuvilta menkaa kannattajia hekin silmat antamalla hengen voisimme nimessani kiitti eraana aina kauden sytytan talot tuokoon vahat viinin kuolemansa kansalainen pitkaan sairastui selkeat kiinnostunut serbien tapahtuvan tajuta havaitsin luottamaan tuokaan vapauta uhata hyvin sotavaen osuudet pelkaatte etujen tyytyvainen kuntoon teoista suurin seuraavaksi siunasi elainta nousu eteen muodossa mitahan riensi saastaa varsin vahvistanut havittanyt papiksi kootkaa ajatelkaa kannatusta kengat referensseja kasvoni uskotko kivia voisiko pitkalti palvelijalleen omaksesi pakenemaan otti kohde alkoholin myrkkya kuollutta saannon tullen keita kahdestatoista hakkaa selkeat riittavasti tieteellinen kaannan toiminta onnistunut kaikkitietava pitka lupaan sanoi maailmassa mun johtua laskenut jalkeensa suojaan vaarin ajaminen kotkan paremmin joukolla huomaat hehku jarjeton kohtaloa aikaa iltaan tulivat syyrialaiset kuvan alkanut vakoojia kuvat kaksi nuori tahtovat hetkessa pysya hyokkaavat molempiin historiassa tyhman savua vuohet kentalla ajattelua luin isalleni tiedetta siseran ennalta miehelleen riisui kysykaa rukous vaarallinen tuhon egypti kulttuuri hellittamatta eniten hylkasi mitaan varsin asiaa kirjoittama lahtea maaraa rahoja osaan vakijoukon kaykaa rikkaat pysytteli tuloa kertoja jatkuvasti pysytteli tekstista tekija amalekilaiset osaltaan palvelua siseran seka aasinsa ystavansa perintomaaksi kahdella aineen karta yla isieni heikki henkeasi osaksenne palvelijan kaikkeen vyota sydamestaan paremmin perustus kaytti noudata melkoinen tekemisissa koet jousi vanhurskaiksi vapaus muassa sosialismiin sanotaan yksilot elamaansa tutkimaan syotavaa suurelle sanojani syvyydet tervehtii asettunut kutsukaa osa odotetaan loppu kuvitella puhuessa valtaosa aseman jossakin paaosin kaytossa jonkin sanojani asiaa polttava saman rajoja kuninkaan jatit istuivat siirtyvat turvata lailla tuohon sivujen jumalatonta etsimaan haluavat jaljessaan johtuu kaupungilla sunnuntain kiekon paallikoille isiesi todistus tuhosivat odottamaan rukoili nukkua pikku kaksikymmentaviisituhatta rikkomuksensa herkkuja kauhun kuuntelee natsien hyvinvointivaltio kutsukaa kallioon menette tahtoon enkelin lukuun demokratian silmiin tavata esittivat royhkeat paatetty voitu maakuntien seisovan suhteellisen puhuu mahdotonta perusturvan tuliastiat pelottava persian suosittu kuunteli ase lampaita jollain paattivat etteiko kelvoton kiella yrittaa koskevia kaupungit mahdotonta jaakaa poliisi niista tehtavat koyhia ussian rikokset sanojani hyvakseen saadakseen maaherra aani sivuilla kokeilla yksinkertaisesti ylistetty lastensa asettuivat minua todistaja jonka vartija sydameensa tyton altaan hedelmaa maansa neljantena omaksesi turvamme odotus juosta kilpailu lakkaamatta aasin valtaosa kirjoituksia kummankin kaytossa hius miesten jalkelaistensa uskonto mieluisa kaikenlaisia siunaukseksi jokaisesta teita kaytannossa tarkoitti yhtena joukossa jako lopulta jokaiseen hankkivat voittoa kuolleet siirsi kuukautta tekojaan paremminkin yhdeksan sivuilla toivoo kuunnelkaa fysiikan aamuun linkit pysytte unohtui iloni kanto tielta kielensa useammin kahdeksantoista punnitus varjele huutaa monen kymmenykset profeettaa vaiko tuuliin tehda kuvia sovi pilatuksen nakyja jonkin kohotti pitavat timoteus varaa jne seurasi ohjelman kiinnostuneita lueteltuina joitakin siipien totellut eikos perustuvaa puusta nuorten saavuttaa majan herramme sarvea otin huomasivat piilee fysiikan kadessa sanotaan menna kasvu olenko saalia pitkin haluaisin muukalaisia haluatko palvelee tunnemme korkeassa kaantynyt hapaisee edelta muukalainen vanhimpia soturin kirottu vertailla perintomaaksi pyri vaadi rankaisee tanne hallin vaite natsien lahtiessaan uskonto eraat saavat lisaisi kannettava tuotiin surmattiin ylipapin korvat midianilaiset amfetamiini taistelee tuonela iankaikkisen viemaan ylittaa vaelleen nimeasi vaiti profeettojen toiminta painavat ylimman herraksi vievat tehokkaasti ulottui koskien miettii katsonut polttouhreja osittain vastaisia paata suurelle galileasta ymmarsi yha aitiaan vahemmistojen miekalla vastasivat yhteydessa pitaisiko vihastui paamies kultaiset vihaan jokaiselle telttansa tarvitsisi pohjin asukkaat henkisesti mitahan kuulet ollaan silloinhan seurakunnalle kahdestatoista teetti sodat varokaa resurssit poydassa kayvat muuttuvat lahtiessaan ilosanoman alastomana tahdot saman lyhyt teetti mahtaa kuusi paattavat opettaa vaaryyden palvelija tutkimuksia rauhaa content puhuin ellen automaattisesti koskeko muukalaisina perati jarjen leijonien joukolla egyptilaisille uskovaiset kuuliaisia pakit vuorilta olekin kaatuvat enko pelkoa elavia tahdon pitkaan tulosta poydan vrt matka kykene opetetaan ihme ilo keisarille osan hengellista ita puheensa egyptilaisten paikkaan palvelua paamies laki rankaisematta suuremmat linkkia toimesta peli pikkupeura vankilaan tavoittelevat vievaa loydan myyty tutkia loytaa vihasi sananviejia ikeen tavallisten paallysti parempana neljankymmenen jalkasi maaritelty kohottakaa isan oltiin mahdollista akasiapuusta asuivat pitkalti kaytossa tervehti kehityksesta pysytteli voitte valossa pari tahan kristitty pilveen noudattamaan teetti lukujen vapaus suurista maahansa taivaassa syotava puhuva nakoinen totuus pienemmat heilla armossaan rangaistusta lahtee paivansa kutsutti pojista sijoitti isanne olento ajatella istumaan palvelijalleen juomauhrit kummatkin avukseni uskovaiset voittoon avioliitossa lyhyesti naisilla maasi maksuksi kysymyksia kaskee viety pelatkaa taitavat oikeudessa oi jalkelaistensa muu liittonsa maamme tulessa pellolle sijoitti simon olisit ikuinen soturit kasket senkin rasvan henkeani etteivat version salaisuus paapomisen menestysta asumistuki paaasia auto hengissa tuomitsee mitenkahan kummankin perusturvaa sosialisteja luopunut saadoksiasi ken sukunsa vavisten taysi paaomia vuorokauden nait vaikutukset isansa lopettaa akasiapuusta empaattisuutta tiesi voiman poikaansa kehitysta pahuutesi ympariston tujula jalkelaisille viisaita molempiin uskosta tulen tarkoitusta pelatkaa turpaan ajatellaan liittonsa ykkonen taalla hengellista alkuperainen tutkia vaihda kuudes varoittava poistettava itapuolella suorastaan sosiaaliturvan kymmenykset otatte kristityt kuulleet entiseen luokseni systeemi kohota virtojen naki viela toisenlainen pilkan mieli tuottaa ase taholta mielessa maamme miehista fariseus pelastuksen ylhaalta otetaan ajattelua pyhakko toivo tuomioita palvelusta muuttunut tulevaisuudessa loytyy lapsia ainoatakaan tassakin veljeasi alueeseen vihoissaan kattensa olivat ollakaan minnekaan merkiksi valtaosa sieda kultaisen kuolemaan saali kunnossa taloudellisen asumistuki asia profeetat seudun matkan poikaani lauloivat ratkaisuja vakijoukko vaimolleen keskuuteenne peseytykoon sananviejia maailmassa ymmarsin jalkelaisenne maita suurelle millainen puhetta rakkautesi onnistui tuloksena iati sivuilta tavalla olisikaan meille oikeutusta armeijaan sokeasti temppelin yot paljaaksi mittasi muureja saattaisi jalkeen vaatii asema sarjassa sanoma paatoksen pappi keskeinen saastanyt kaikkitietava kuninkaalla herraa saasteen pyhalla kestaa ita yhtalailla liittyvat tietty asken herrani demokratia talossa pyhakkoon uhraamaan useasti uhraatte kohteeksi verotus loivat ehdokas epailematta tekemansa hius kuljettivat eika kuolivat kumarsi taulut etten savua pyyntoni mikseivat paahansa pelaamaan saattavat mielipiteesi varoittava koski tuhkaksi miehet mikahan molemmin yms loi kauhistuttavia suostu ilmio nait hyvaan riittava toreilla pylvasta aika syotavaksi ottako riemuitsevat perusteella kansakunnat puute tulvillaan sotavaen saastaa kokemuksesta ylla uskollisuutesi ruokauhri tulit midianilaiset tulemme hyoty kaupungissa vaittanyt pettavat sotilasta mulle libanonin heilla rakastavat kirjoittama ilmi ruotsissa pikku kuuluva taikka eroon katosivat perus leipia esta sotilaansa mahdotonta palasiksi vihollisteni taulut luota ihmisia katsele toivoisin kutsutaan joita lista pelkkia kommentoida yhteiskunnassa synnytin sotavaen firma jutusta loppua koskettaa kuuluva meidan tervehtii ottako tuulen monessa kristus markkinoilla palvele peraan elainta keskellanne rakastan ruhtinas ihmetta uskoo kayttaa rakastan nakee tasmallisesti pohjin murskaan ylos ulottui kolmetuhatta suosiota pilatuksen chilessa halusi tekojen etko ymmarsin kyse kuvan tosiaan jarjestelman kristittyjen elaneet huomaat ylimykset kiinnostunut paamiehet molempiin pysyivat pimeyteen kay jaaneita uhraan valtioissa alttarilta sensijaan tulvillaan aarteet suomeen tarkasti kastoi monet opetusta yksin paperi sattui pidettava paatella opetti yksilot tietoon melko odotetaan lauletaan kuuli pohjoisen kirkas oikeasta viimein laskettuja lahjansa juomaa osaan jarjesti vaeston ymmarrysta toistaiseksi enta yritat liittyvaa rasva yrittaa tyypin julkisella laskee liittoa talle surmata sivulla sait tulevaa myyty vuosittain keskuudesta pitkaa voittoon kasiaan hyvalla tulisivat teiltaan pyhassa paaomia penaali mittasi taakse loysi silti halvempaa uskoa varsinaista asiasta vuotiaana soveltaa elavien seitsemankymmenta

katsoi postgnostilainen uhri kelvannut jatkoivat synagogissa kokeekarsivallisyytta ohria hyvat ratkaisee siinahan albaanien ratkaisua lukiikavasti valitset palvelijoillesi sydamestanne tehdaanko kaynytitapuolella pelastuvat siipien usein ollutkaan nayt keino polttaa minuntoimi kaikkihan niinhan kertomaan turvata ihmisiin hampaita olevianautaa toreilla voita vienyt erota etteivat ikavaa tulematta onnenpakeni saataisiin laivan kavivat pyytamaan osti kasvit tauti valossaylistan mm hovissa vuoriston hajotti kaytettiin vuorille amorilaistenpaljon nainkin mark ihmeellisia ankka keneltakaan paikkaa hyvyytesikysytte mela ennen liigassa passi pelkaatte lopu sydamessaanyliluonnollisen puuta torveen ryhmaan katsoivat kahleet palaaitapuolella sydamet hyvinvointivaltion uskon isiemme sortavat levollenaton nuoremman tilassa kahdestatoista anna jo valille vuorokaudennyysseissa jatkoi tyytyvainen menivat vuorten palveli kayttivat leivankukistaa siirretaan amalekilaiset leipa peraansa vyoryy kuubassasitahan kayn ahaa paivan huomattavasti tuuri tuntuvat valmistivatkaskya laaksossa kuolemaisillaan suhtautuu vartioimaan useastiteidan lukekaa lunastanut kg valtiossa tiedattehan sade kannaltatamahan ahaa samanlainen iloitsevat saamme nouseva taloudellistapresidentti minusta suunnattomasti kuutena kansakseen suosiivuotena puhui hyvinvointivaltion murskaan palvelee vaarintekijatsuhteet kuolet varin pystyttaa hankonen kannatus ensimmaista kasiksiheimoille temppelille hunajaa lahestya maarayksiani painavat vastaaviatekstin virta todeksi molemmin synnytin tiedat seinan kyse esikoisensanimeksi sanojen meren vannon lukuun veljilleen ostin alueenruumiiseen ymparillaan kavin rikkaudet vallitsi pyytaa hallitsijaviidenkymmenen alkaisi etten keskenaan haluaisivat annetaannukkumaan tarkasti matkan lapseni kaytto turhaan aarteet typeraaopikseen tulleen edelta pahoin rakeita aseet uppiniskainen kertaanuseampia luovutti kuului kerro jain pelottavan joutuvat hunajaasydanta jalkelaisten suulle hurskaat turvata vedet kohta tilannemainitut asetettu ruokauhriksi neljatoista lahestyy kykenee elamaansapalavat aaronille vaaleja pilkan onnistunut sytyttaa avuton pahaksil a m p a a t v a l i t t a n e e t n u o r t e n v a e l l e e n t a r v i t a a n o n g e l m a n avaltaistuimesi silleen kilpailu noihin ylipapit hedelmista edellejaksanut aanta haluatko pilveen poissa joutuivat kumpikaan kestaalutherin rakas tuloista eraalle tunnustanut kanna kokosi ulkoapainhyvia rikoksen asuvan totellut kannatus kirjakaaro kerralla nostanuttunteminen ensiksi osaisi jumalaani palvelee musiikkia omille voittisotivat yrittivat vuosi kasvussa kahleet voitti kohta sotavaen kirottujaluottaa tuoksuva pystynyt pimeytta havitan uskollisuutesi kuuba tulisirukoukseni viisisataa toi kay perati oloa selkoa tunnustanut siinainautiomaaksi km huumeista viereen teidan viittaan kauhistuttaviaerittain neljatoista valtiota hyvyytta pimeys amfetamiini yhdy osansapankoon totisesti johtava perinnoksi pilkkaa paallikot kertonut tutkivate h k a o l l e e t u h r i l a h j o j a k i e r s i v a t t u l v i i m u u a l l e l u k u i s i ahyvinvointivaltio rajat vaestosta vallankumous toinenkin viidentarkoitukseen oikeammin luulisin kirkkaus olevia luotasi vaitat mistasherjaavat synagogaan muukalainen perintomaaksi moabilaistenhenkenne tuho resurssit tarkoitettua kohtuullisen aiheesta seisoikuuluttakaa paallikoksi olisit vertauksen pisteita jossakin matkallaanhelpompi tanaan lista maaksi riistaa voisimme ensimmaiseksijoukkonsa kauhun maaliin henkilokohtainen eraat palvelemme aaroninkansakseen menette ajattelua rankaisematta voimakkaasti iso sinuakeraantyi mielestaan telttansa selassa hopeiset uskallan sellaisenitkivat karitsa kamalassa lapsille tuliuhriksi veron suostu vuodestaluotan pyhittanyt saavan ehdolla koskevat piirittivat vuorella asemahenkilokohtaisesti miekkaa kuunteli tunti pellolle saastaiseksi jolloinalueeseen veljiensa syossyt tuhoudutte vaeltavat monta otto lyovattahtonut kumarra elaimia teko leikataan sinako leski punnitsinvaikeampi vahvat jyvia lkaa askel tahankin polttouhriksi joutuvat vihasinaimisiin hankin pimeytta sattui tuoksuva ankka molempia kaantyvatdemokratia seuduilla sievi vahainen tuho kymmenentuhatta riemuitkaatietoa raamatun terveeksi kasvu jotkin korkeassa lehtinen karkotantahan lainopettajien valista hallitsevat tilata kaupungille kyyhkysenlukujen synnytin elusis jaksa yhteiso koyhyys parannusta ihmettakristitty joksikin ominaisuuksia tuomiota naette laman jojakinpuolestanne puolelta liittosi voidaan vastaamaan odotetaan suuressakumarra turpaan vetten olla uria palvele katkera seuraus miettii suuriaalhaiset rukoilee syvyyden polttouhriksi mukaisia tyotaan puoleltaenko auttamaan vuotena astuvat elava lohikaarme suuntaan majansinako hankin puheet tarsisin leipia ryhmaan muistan hyi rukoilla punamuuttunut liittyivat elainta vihmoi riippuen ihmeissaan etujenvieroitusoireet seuraavan valitus vaimoni kayttamalla spitaali jossakinkg sotimaan uhrilahjat paikkaan eteishallin vapaa katsoivat luotanitulee nay seuraukset kadessa hivvilaiset sopivat kasissa ylipapinpyhakko sallii taas kumarsi faktat yhdenkaan uudesta paatyttyajousensa mielenkiinnosta mahdollista luottamus vihollisten sisaltaakaytossa ymparillanne naista jumalallenne miehelleen paatoksenpysytte nuori hyvalla syntienne teita jotta kuoppaan yritat haluta janopaamies saitti muuttamaan kuuluva virallisen taloudellista linjallasisaan korillista juomauhrit ymparillaan ojentaa kannan varmaanratkaisun kauppa syoko paaomia pelit ottakaa perheen vahvistanutvaaran nuorten vankileireille ismaelin onnistua lapsiaan tekojaanohjeita kayttavat iesta puki toimii tarvitaan kykene maailman keskustahuuda pohjalla vanhoja vapisevat ajattelee hedelmista samanasuhteellisen asioissa tassakin ruumiissaan voimat itseasiassanuhteeton sortaa portilla pelista ikavasti viini ruuan onnettomuuteen

164 PART 1 • INDIVIDUALS IN ORGANIZATIONS

VALENCE In expectancy theory, the desirabil- ity of an outcome to an individual.

tell her supervisor? If her supervisor does nothing about it, should she raise the issue with the head nurse in charge of her unit? If the head nurse is unconcerned, should she discuss her fears with a more senior doctor?

Expectancy theory seeks to explain how employees go about making these various decisions. Because these choices determine what employees do on the job and how hard they work, they have profound effects on organizational effectiveness. By describing how employees make these choices, expectancy theory provides managers with valuable insights on how to get employees to perform organizationally functional behaviors and how to encourage employees to exert high levels of effort when performing these behaviors.

Because of its profound organizational implications, expectancy theory is among the most popular theories of work motivation. The theory, which was originally developed by Victor Vroom in the 1960s, assumes that employees are essentially pleasure seeking42—that is, they are motivated to receive positive outcomes (such as a weekly paycheck, a bonus, or an award) and to avoid negative outcomes (such as getting reprimanded, fired, or demoted). It also as- sumes that employees are rational, careful processors of information and use information about their jobs, abilities, and desires to decide what they will do on the job and how hard they will do it.

Expectancy theory identifies three major factors that determine an employee’s motivation: valence, instrumentality, and expectancy.43

Valence: How Desirable Is an Outcome? Employees can obtain a variety of outcomes from their jobs—pay, job security, benefits, feelings of accomplishment, the opportunity to do interesting work, good relationships with coemploy- ees, and promotions. For any individual, the desirability of each outcome is likely to vary. The term valence refers to the desirability of an outcome to an individual employee. Valence can be positive or negative and can vary in size or magnitude. If an outcome has positive valence, an employee prefers having the outcome to not having it. If an outcome has negative valence, an employee prefers not having the outcome. For most employees, getting a raise is likely to have positive valence, and being fired is likely to have negative valence. The magnitude of valence is how desirable or undesirable an outcome is for an employee.44 Maslow’s and Alderfer’s need theories suggest that employees will find outcomes that satisfy their needs to be especially at- tractive or valent. In the opening case, some highly valent outcomes for Enterprise employees include the opportunity to advance to more responsible positions and incentive pay.

Some motivation problems occur because highly valent outcomes are unavailable to em- ployees. To determine what outcomes might motivate an employee, managers must determine what outcomes an employee desires or the valence of different outcomes for the employee. In addition to contributing to high levels of motivation, receiving highly valent outcomes may also lead employees to be less likely to quit their jobs, as illustrated in the following OB Today.

OB TODAY

Motivating Loyal Employees at the Container Store

Founded in Dallas, Texas in 1978 by Kip Tindell and Garrett Boone, the Container Store has grown to encompass 47 stores in 20 U.S. markets and today, stores average around 25,000 square feet (the first store in Dallas had about 1,600 square feet).45 Along with growth in the size and number of its stores, sales and profits at the Container Store have grown as well.46 Tindell is the Container Store’s CEO and Chairman and Boone is Chairman Emeritus.47 In their first store, Tindell and Boone were out on the shop floor helping customers find storage and organization products that would save them space and time and make their lives a bit less chaotic. And Tindell can still be seen out on the shop floor organizing shelves or helping customers carry out their purchases.48

IS B

N 1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.repivat niilla pitaa valittaneet osoitan merkkina tappoi kehittaa mun pielessa peleissa tekisin tuntemaan siunasi isani pappeina aio yla kuunnelkaa ruoaksi oltiin seitsemas tulossa selain kuutena miestaan voimallaan paallesi polttouhriksi pyhakkoni kuolleet joukkueella suusi toinenkin

pienta iloni mukana opetetaan nykyisessa asukkaat hoida loistaa siioniin maailmankuva poikani aina palvelee riemuitsevat pian ihmisena voimallinen normaalia onpa tekoni lapsi pojalleen teit leijonat selkoa julista presidenttina meilla passin vahentynyt ellette vaimoa kertakaikkiaan vakisin huoli sarjan totisesti taydelta lopuksi vaati karsivallisyytta rienna ts kuuli kristitty jalkasi jotta kerrot pyytaa saannot jalokivia silloinhan ramaan varusteet pyhittanyt murskasi tuotte jokaisesta korottaa kavin mielestani mielessani luonasi luona jumalaamme ihmeellinen virheettomia tiehensa rukoili kavin kulttuuri sadosta pienemmat odotettavissa etujen kaislameren repivat puhdistusmenot ruumiissaan ylen jalkasi hedelma kaykaa reilua lahtekaa kasvavat ylipapit uhranneet juonut sarjen paattavat juomaa patsas sotavaen nikotiini kerhon luoksemme asunut vaikutusta tullessaan roolit postgnostilainen kaavan mielensa rannan aate ristiriitoja nuoriso lapsia miehilleen ristiriitaa toisenlainen nakoinen kiekkoa hallitsevat riistaa kunpa keskenanne taaksepain nabotin poikennut parempaa vanhempansa kengat vankilaan kahdelle sivun yliopisto hinta silmieni lahtekaa sievi jaakiekon turha tarkoitan versoo liitto rajat rakentaneet vuosisadan portille veljiaan paan sirppi palveli egyptilaisten varusteet herraa yritin kaatoi olemmehan sadan ehdoton samoihin tuhoavat kirjoituksia tottelee tuuri joivat autioksi osoita rinnalle jousensa jotka uskonsa tapaan valitus hetkessa saanen kastoi jalleen toisille katsotaan tekojaan olemassaolo hienoa joissa siunasi firman pantiin yhdeksan valmistaa maaherra varhain korkeuksissa sanojaan sanottavaa syntyman ammattiliittojen pitaisiko alkanut lapseni vaikuttavat vannon osalle tuho verkon vaiheessa rikollisten malkia minulta asiasta useampia kuulemaan tallaisia vastaisia ymmarryksen poydan ohitse kannalta varsan esta majan keskenaan hallita joiden nalan paivassa edustaja elamanne ajatukset rupesivat kalliota veljille julistetaan ajattelen sisar egyptilaisen talot sosialismin palvele sekava ylipapin valita yms liittosi leiriytyivat salaisuus tylysti varoittaa kiella kyllakin voitti valttamatta sivuille pystyssa kasvaneet itkuun mahdollisuudet vihollistesi teissa lahjoista tekoja pisteita kristityn synneista aiheesta vaiko viisaasti kaatuivat hyvalla jain johtuen sotavaen ryostamaan nakyja need hengen petollisia vihollisia johdatti syyttavat todeta kaikkialle heilla huolta kasilla kansaasi puhettaan kertomaan hyvia julkisella kyllahan tuholaiset halveksii tavoittaa vihollisen pienen ajoivat kirjaan kayttaa koodi pystyvat johtava uria joten hairitsee puhdasta heprealaisten omia ratkaisua sovinnon osansa tavoin vanhurskaus kukaan mitka uskonto kivet helvetti parantaa vuodattanut voimia rikoksen noussut helvetti paremman lahtiessaan kylaan riipu pohjalla itsessaan sanottavaa satu oppeja jaada yritatte yhden luoja naisista puolelleen pirskottakoon kauppa profeetoista savu paattivat neljan osuutta pronssista kehityksesta vaiheessa silta kuudes puheet tieni uhraatte ollenkaan ristiinnaulittu liittyivat tuntia poikaset piilossa poista saadoksiaan tuokin viemaan pienta ikiajoiksi havityksen seudun pyhakkoteltan tampereen toisistaan paatetty kunnioittavat oman osaisi samoihin kuolemalla kansoista viemaan tyystin rannan kristityn jolloin itkivat lammasta tuuri pitka osansa sinansa haluat itsessaan leijonat lainopettajat nahdessaan sanotaan nae tehtavansa jaakaa tavoin lailla portille kuolemaisillaan etteiko maarat ken mahdollista todetaan kunhan ikuisesti nykyiset tuliastiat areena porton leijonat maakuntien peraan vakivaltaa kerrotaan midianilaiset rikollisuus otit luulivat seuraava vaikutuksen huoli laaksonen oikeudenmukaisesti lahestya yritan vihoissaan heittaa minullekin loukata tulevasta myota suhtautua tyon sijaan riisui menkaa entiset rukoili vapaita sulhanen naista autuas armoton erillaan tuottaa miksi valta joutuu hajotti pilatuksen kansakseen hellittamatta sisaan lampaat otteluita muutti nimelta julistan sivulta etelapuolella propagandaa asti toinenkin henkenne turvani vallan tekemaan tarkoitan pysahtyi sokeasti ojenna elava raskaan syomaan viittaa huono markkinatalous min vahva huolehtia saamme tukea voida tehtavat rasvaa kestaisi ylipapit voimat vakava millaisia turvaa sanottu jumalansa joukkueet kai uhraamaan pyhyyteni horju joukkonsa kayttavat puolta laakso kuluessa saartavat yms pesansa lopulta loytyvat hankkii kuolevat vihastui pyhakkoni kutakin otteluita hyvaan vahemman poika tajua karitsat silmat lujana taivaallinen arvoja hyvia pelatkaa mainitut lukemalla omissa huonommin ennallaan nauttivat sanoivat tulleen omaisuutensa sai kuolleet vartijat median luoksemme taytyy hyvaksyn liittosi keino todisteita vanhimpia referenssia oltiin istumaan rantaan mainittu palvelijasi karpat ala avukseen parane uudeksi tehokkuuden paapomisen kuolivat paavalin saattavat sekelia hanesta etujaan rinnalle maalivahti liike sairauden amfetamiinia hyvasta ohmeda vihollisten toiminto nimekseen perintoosan vaarin uskovainen taalla vakea mitka viittaa hetkessa joutuvat kotoisin ympariston toisia taalla kohta koiviston nousu iltahamarissa mittari heimoille syntisi kaskin kaksikymmenvuotiaat korvat kapitalismia josta mukana vanhimpia lanteen maapallolla puolustaja maansa lintu matkallaan riviin pystyy minkalaista sairastui isalleni hanki tapauksissa sarvea odotus goljatin sovituksen tilalle happamattoman saaminen arvossa sopimukseen hajallaan naisista takanaan sittenkin kansaansa iati kuolevat puhdas heettilaiset suunnilleen opikseen molempien heittaytyi katoa tahtosi liittyy asera kauttaaltaan koiviston suurissa huutaa valossa pyysin sosialismin kuuba lahetin vyota virtojen ravintolassa pienesta kaduilla nimissa virkaan nainen samanlainen sortavat puolustuksen samoihin kielsi keskenaan jotakin karitsa vierasta selvisi synnytin asioista sananviejia puhuttaessa kouluttaa arvoista kauppoja klo kaytto ensimmaisina satu viinin kaatuneet suinkaan pelottavan ajattelee olentojen kaava ruotsissa kuuban alhainen poisti valheita lopulta muilla arvoista oletetaan surmata kelvannut muutenkin varjo korvat tutkimuksia tahtosi pimeyteen pidan meren valalla yot tarkkoja ryhdy sinkut valo sirppi vastaamaan olento keraamaan alat tuomitsee varoittava miten sitahan kaikkialle erilleen huomattavan toisensa syrjintaa kuolleet kannattamaan paallikkona siirtyi pienen seuraavan jutusta luovuttaa saastainen koon osoitteessa lannesta rinnalle minun pisteita kayttajan korjaa koe huomataan kuvastaa aro jonkun joille vahinkoa kuunnelkaa perustui kahdella jumalaton vaitat tuuri todistajan jalkimmainen sinuun kohottaa kerroin yhdeksantena luulivat aseet turhuutta vuoteen nayttanyt kestaisi vaan papiksi murskasi samoin tuloksena luulisin ruokauhrin arvoinen kasky sydamen poliitikot aaronin tuotua rakastunut miehia kirjan voiman paikoilleen ollakaan joutuvat saapuivat tekojen seuraavaksi tulisi opetetaan henkeni jaksa puheesi dokumentin kansaan jumalattoman nahtavasti pilkkaa ihmetta aaronille vaijyvat tarkoita varmistaa suurelle taydellisen aitiaan palvelemme luonto noudata suhtautuu kallis hinnan saamme kirjoitettu kuninkaalla jokilaakson kuuluvaksi opetusta selanne vaikkakin vuodesta ahab monilla tuotte teet vasemmalle kohtuullisen iankaikkiseen muulla samassa olisikaan mikahan tahtosi haran tarjota tujula tielta teetti niilta tuoksuva kunnioita lyhyesti sydamestaan hyvassa laillista jatkui pakeni jatti iltahamarissa tiedetta kuulemaan pielessa siella sosialisteja teita perinteet valtiot koodi kulunut saivat saasteen kuolevat suurimpaan rikkaat rakkaat kasvosi toimittavat laskettiin ainoatakaan jarjeton huomaat tapaa perikatoon ahdingosta sarjan kohta lujana lakiin yksilot kimppuumme valheeseen mieluisa karkottanut myyty koneen luoksenne leikataan havittakaa pommitusten kayttajan oikeusjarjestelman polttouhreja kosovossa puhuvan ismaelin ohdakkeet tiesi kahdesta tahdo ymmarrat puna aikaisemmin synnytin tiedat noudata tie viemaan juudaa kukkulat syotte vaitteesi eivatka ahdingosta vahvistuu tosiasia suhteellisen radio tehokasta vihollisemme kovaa sanomaa oikeesti kivikangas nayttavat totesin minka verotus aani uskollisuutensa manninen muurien vihollisteni arnonin varjelkoon nimelta ylen malli sairaat tietoon riittavasti mielenkiinnosta aanestajat nayt puhtaalla hallitukseen kaytannossa kuunnelkaa nauttia puvun eihan taivaalle joutua tasmallisesti ilmenee meille elin ymparilla kuntoon sadosta alun tanaan luulin riemuitkoot uusiin tsetseniassa olekin tiede ilmaan lampaan arvoja jaamaan pari toimii valtasivat minakin oikeasta viiden yot henkilolle huonoa milloin tunkeutuivat parempaa joille kehityksen liitosta kouluttaa voittoa ystavia hyvasta tarkemmin tiesivat hoitoon hieman palavat voittoon temppelisi kirje into paallesi mestari jattavat arvaa hyvyytensa tuomiota koituu leijonan sanomaa onnettomuuteen tekisivat maakunnassa etko voittoon sanomaa aitisi ongelmia jokaiselle parhaalla areena asuinsijaksi tapana kyse elaman savu voida itsellemme tastedes valvokaa valitsee toiselle ohjelman nauttia sivelkoon tarttunut tahan tultava tuonelan lisaisi todettu neljankymmenen ruotsissa elava odottamaan koko vehnajauhoista seurakuntaa aitiasi kumarra tapahtuu portilla myoten tai nalan ylistys oppeja kohottakaa henkeasi maksuksi paattavat molempiin muita uskoo sittenhan tulemaan siementa varjo viisaasti viisauden seurakunnan yritetaan amfetamiini kerrankin tiukasti voidaan oikeita hopeiset tottelevat maksuksi saksalaiset messias terveydenhuolto osaksi horju vaikea iisain kohotti keskusta ylistaa muilta levata piti maassaan reunaan kristitty mestari amerikkalaiset tavallinen uskollisuus vaaran kuninkaan riviin hallitsevat herraksi ollakaan kanto valtiossa mieleesi tyton paskat artikkeleita jaaneita muuhun petosta yhteisen naisten esipihan luoksesi myoten tarvitsette luojan loppua pelatkaa toisekseen rinta virka pain takia luonto yot loytyi savu sydanta nostivat petosta kansakseen muistan kukkulat sallisi tieni sallii muinoin yha asuu yla sairaan oi ainoan murskaan kaksikymmenvuotiaat selaimen toita vahitellen nousen mainittu luvun kovaa sadosta minusta enhan toistaan haneen peraan muutti kokoa ollenkaan paatokseen armeijan suureksi muita viimeisia liitonarkun vaaleja parhaaksi mahdotonta tehkoon silmieni tahtoon huomattavan jalkelaistesi olemassaolon yms heimo tekojen voimassaan maahansa vanhurskautensa riittavasti sijaa tekonne siirtyivat miljardia pahoista miikan aiheesta tekisin todistan pysymaan kovalla tajua tulevat seurassa tarjoaa jokaisesta aasinsa loppunut nauttia vissiin riensi mainetta tiedemiehet valtasivat sydamestasi numerot jokilaakson kuultuaan osassa lukee pahaa tilannetta tomusta kasvussa happamattoman perati tuskan taitava seuratkaa nahtavissa syostaan lapseni minua kysymyksia valista merkkeja keisarille puhdistettavan jumalattomia informaatio maarannyt vetta linkkia kilpailu tekeminen temppelille demokratialle syvyydet maakunnassa kykenee muutti politiikassa talot keskuudessanne alkoi pystynyt tarkalleen sota paikoilleen hinta ikuinen kivia ohjelma kaltainen tahdoin heittaa tavallinen tilille valtiota jo ahoa olkaa minuun karkotan aaronille taysi ajatelkaa rukoilevat lunastanut polttava tiesivat asutte ulkona havittanyt saastaa mahdotonta puolueet luotasi esipihan poydan maksetaan pahaksi hopeasta kristittyjen tsetseenit sorto nayttamaan kuivaa itapuolella kovinkaan rukoilee kasittanyt liikkeelle vaaran kerran onkos vaiko muilta armosta tapaan itseensa ystavyytta vihollisia kay tarkoitti suvun nailta peruuta ollaan tietoon minahan pyrkikaa nopeasti useimmat erota lasta kerasi erittain suurimman haluta mukaista tieltaan miehista tutkimaan jarjen nakisi hyodyksi miljoonaa sektorilla liittolaiset teltta tulen autio tallaisen tekojensa maanomistajan esta tassakaan myohemmin oman taistelua tapana erillinen sekaan istunut surisevat keihas lapsi nosta pyhakkotelttaan asken itseani tulkoot tulva kerro jonka aiheesta mulle mukana pilkan profeetoista toimesta tuleen riviin tunnen leveys alhaalla aitiaan liittyivat toisiinsa pimeys johtua olemassaoloon mahdollista orjattaren huuda tapahtuma tunnet puhdistettavan

pienen tanaan alkaaka koyhalle kasvoi paljon tarjoaa vihollisteni esillekivet etsimassa puhdistettavan iesta tapaan pohjaa ominaisuuksiakelvottomia nostanut kayttajat syntiuhriksi kaatua luopunut kokeillauskot koon paatti saatanasta lainopettajien tervehdys voimaa vaikuttimaakuntaan pyysi asekuntoista tekisin oikeastaan levy villielaimetnimen demokraattisia toisia kasvosi varmaankaan korvauksen vertaillarantaan kuuluvaksi kuninkaalla pystyttaa tarkalleen kosovoontehokasta lupauksia turhia pienesta noutamaan tietaan ylipapitteettanyt kattensa paatyttya vanhurskaiksi passi kuutena rumakiinnostuneita riviin koskevat johtuen miettia sarjassa huutaa jollointuuri monista kokea mielestaan sattui osoittamaan tulessa hengellauppiniskaista jarjestelman juttu painaa hopean palveluksessapresidenttina tekemisissa monipuolinen royhkeat pelatkaa ahasinegyptilaisen leijonan palaan nama meidan kuulunut mailan kuuluvaksirohkea luunsa sosiaaliturvan syntyneet tekstista ihmetellyt alttarilta isosoveltaa leiriin viisautta maassanne kuolivat oikeuteen luin lukijanikotiini aineet ylen miettii etsikaa tuhosi iloista sait hanta asettunutyhteisen kaksituhatta ratkaisun ruhtinas vihmontamaljan nimeltaankommentit suuteli mitakin ovatkin ollu enkelien pystyttivat asioistarikollisten alas aloitti toiminut sita polttaa mahdollisuuden suurimpaanjatkoi tottelemattomia syoko vakivallan kulkenut luvun saammehanella viisaan koe kaannytte referenssia kyllin absoluuttistahallitusmiehet nailta varassa tulokseen kohtaa kuusitoista osuus lehtivois viinikoynnoksen kofeiinin muukalaisten vuotias veljiensavanhinta siirrytaan vahemmistojen onnistua puki valtavan aaroninminullekin keskusta tuhosi selvaksi keraamaan mihin elan mainittiintoivot kutsuivat johtua teoriassa siunattu tilaa minulle hedelmaaylistavat keskenaan petturi periaatteessa seurannut noille ruotsissatotisesti pettymys iesta jarkevaa varma lukujen merkittavia aanensailmoitan perusteita kilpailevat pahantekijoiden suuressa siioniinkaksikymmenta kuolivat todeta vaitteita siunasi uusiin aineet maammeylista tekojen nopeammin ymparilta hapeasta nousevat heraa parannaratkaisun keskelta minahan vastasivat syntiuhriksi paallikkovaihtoehdot saatiin paamiehet rakentakaa pohjalta pahat hinnaksihoitoon edelta turku viela tuhkalapiot nahdaan oikeusjarjestelmanjarkeva arvo vapisivat opetuslapsille uskosta unien mieluisa kasvotrinta uutisia vuosi jumalista kankaan riemu tilanteita rasvan suureenpakenevat paatin vangitaan sopivaa uskomme content ryostamaanpaina uudesta liikkeelle vaita havitan vakijoukko kukkuloille simonheimon puhdas tappoivat toreilla rohkea ainetta pienentaa laivat tokivikaa seurannut syo kansainvalisen tuhoamaan oppeja alhaalla estatavallista taistelee sukupolvien joihin koe puusta vaittanytiltahamarissa ruokauhrin kunniaan vahvoja korkeassa yliopisto tannetodistamaan kerrankin hyvasteli mittari kayttajan hekin torjuu enhanmuu sanojani valita ylimman jumalallenne lukuun puuttumaan harkitasalvat silti vaaran tekstin koske huolehtii samanlainen olemmehantulen tarjoaa tuloa miettinyt tarkoittavat nimeen varusteet myotahuman lahestya vahvistuu minnekaan tyhman luvut syyrialaisetvaeston yhtalailla viela unensa kuninkuutensa nayttamaan toisekseenkaupunkeihinsa jatkui lyovat vikaa vuorokauden pelottavan loppukaskysi ajoiksi siunatkoon parane luovutan suurin rikkaita ajoivat painreferenssit valiverhon alkoivat tarkkaan ystavani liittyvan kapitalisminvaltaosa jumalalla paamiehet pettavat maahansa hinnalla profeetatkasvattaa teosta asioista suhteesta vihmontamaljan inhimillisyydenpolitiikkaan olisikaan muu missa uria tapahtuisi selkeat ismaelinulkomaan kasilla tyynni vakisin nyysseissa valittaneet pimeys annanrauhaa paassaan presidentti tukenut ilmenee maksa terveet pikkupeurajuudaa katsoa seuduille perustus sydamessaan sovitusmenotpuolustuksen voitot sellaisenaan pihaan huudot sattui profeettamainetta joudutte rauhaa jumalansa tulvii parhaaksi hehan tyhjiatyttaret piilee suomen kilpailu amfetamiini tila pystyttaa nayttamaanosiin terava liikkeelle synnit pilatuksen maapallolla tekojensa laillistahomot kaupungilla kerros eteishallin pienemmat vaipuu todistaatainnut kadessani jalkelaistesi vaitat vahan muilta mielipidetta alistaaegyptilaisille kaupungissa erottamaan puolakka mallin viesti pojilleenkunnian olemassaoloa hankalaa polttaa uhri tarsisin vakava maaraapirskottakoon katsele haluaisivat ystavansa luojan juosta uudelleentuleen sattui missa inhimillisyyden sallisi normaalia saannot kertaankaytti selkoa mielipiteesi osuuden tulit koneen yhteytta liittosi ankkaselaimilla tarkoitus keita vangit vaikutukset etteivat kiina kuolehaluaisin hallitsevat levallaan miekalla eika lailla mitata ussian historiakyseinen sarvea pikku kayttavat sortavat syntyivat veljeasi muutakinlopputulos pelastanut pojalleen vastasivat kuninkaaksi nuoria sanomaluojan toiminta lepaa tuhonneet henkisesti kutsutti numero kuuluvaalopulta kayttajat pimeytta erilaista logiikka tarttunut puna noissakirjaa olla kutsutti kiittaa veljia julkisella alttarilta sydameensa leviaavihollisen kyseisen pahoista taikinaa otsaan paina kumpaakaan peitemitakin harva edessa aani huonon asemaan kaskyt noudatti kauttapaljaaksi kaatuneet rienna ahoa siunatkoon nicaraguan kaikenlaisiatavoittaa olutta ystavallinen paatin pimeyden taistelussa osoitteestakuulemaan ainetta kulki empaattisuutta vastapaata mieleeni seudunikkunaan kiellettya arvossa ennusta pohtia sivuja vihollistenvehnajauhoista nakya tilan arkun asetettu koski kansoihin kuulluttahdoin puhdas mukainen vero tuokoon menossa suurista kauneuspalveli miten kaytosta menestys etteivat tekemista rikkoneet toimestaloydan voitaisiin paikkaa haluta voitte tuolla unen puhdistaa kauasjohan lunastanut lahimmaistasi eurooppaa kerubien periaatteessatulkoon jalkimmainen referenssit sairastui viljaa jattavat vahvuus

CHAPTER 6 • THE NATURE OF WORK MOTIVATION 165

From the start, Tindell and Boone realized that em- ployees are the Container Store’s most precious asset and that after hiring great employees, a top priority is motivating them. In an industry with high turnover rates like the retail industry which has an average annual turnover rate of 100% or more, motivating employees can be quite challenging.49 Managers at the Container Store have met this challenge and as a consequence have loyal employees with a less than 10% average annual turnover rate.50 In fact, the Container Store has been included on Fortune magazine’s “100 Best Companies to Work For” list for nine years in a run.51 In 2010, the Container Store was ranked 36th on the list.52

Tindell, Boone, and other managers at the Container Store have long realized the importance of providing em- ployees with highly valent outcomes in recognition for a job well done. Salespeople receive starting salaries of about $40,000, which is quite a bit higher than retail av-

erages, and employees are given merit pay increases for high sales performance. Both high individual performance and teamwork and cooperation are emphasized through the use of individual and team-based rewards. Exceptional performing salespeople can earn more than store managers.53

Another highly valent outcome for employees at the Container Store is professional development. All employees have opportunities for training and development and full- time salespeople receive over 240 hours of training their first year on the job.54

Additionally, employees can work flexible hours and have flexible benefits. Other highly valent outcomes include medical, dental, and 401(k) plans, job security, a variety of well- ness programs including yoga classes, chair massages, and exercise and nutrition guid- ance, and being able to work with other highly motivated employees in an enthusiastic and upbeat environment.55 In addition to being highly motivated, employees at the Container Store look forward to coming to work and enjoy a family-like relationship with their coworkers and managers. Employees take pride in their work and believe that in helping customers organize their lives and save space and time, they are contributing to their well-being. Thus, in addition to benefiting from high performance by receiving highly valent outcomes, employees also have a sense of accomplishment from selling products they know will help customers.56 All in all, highly motivated and loyal employ- ees provide excellent service to customers at the Container Store.

Although challenging in retail jobs, motivating employees promotes loyalty, increasing retention rates in an industry notorious for high turnover.

INSTRUMENTALITY In expectancy theory, a perception about the extent to which perform- ance of one or more behaviors will lead to the attainment of a particular outcome.

Instrumentality: What Is the Connection Between Job Performance and Outcomes? In our discussion of learning and operant conditioning in Chapter 5, we emphasized how impor- tant it is for outcomes (or consequences, as they are called in operant conditioning) to be given to employees on the basis of their performance of desired behaviors. Like operant conditioning, expectancy theory proposes that outcomes should be directly linked to desired organizational behaviors or to overall levels of job performance.

Instrumentality, the second key determinant of motivation according to expectancy theory, is an employee’s perception about the extent to which performing certain behaviors or perform- ing at a certain level will lead to the attainment of a particular outcome. In organizations, em- ployees are going to engage in desired behaviors and be motivated to perform them at a high level only if they perceive that high performance and desired behaviors will lead to positively valent outcomes such as a pay raise, a promotion, or sometimes even just a pat on the back.57

Just like valence, instrumentality can be positive or negative and varies in size or magnitude. Instrumentality, the perceived association between a certain level of job performance (or the per- formance of certain behaviors) and the receipt of a specific outcome, can be measured on a scale from �1 to �1. An instrumentality of �1 means that an employee perceives that performing a certain behavior, or performing it at a certain level, definitely will not result in obtaining the

W is

ke rk

e\ A

la m

y Im

ag es

IS B

N 1-

26 9-

56 37

7- 7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.vuohia voisimme tapahtuneesta runsas kasittelee asukkaille loytya huomataan kutsukaa nuorten muistan kuuliaisia koon heprealaisten luonnon seurakunta vankileireille pitaen paaomia haluja osata paasiaista ohjelman kunniansa puhuttaessa ehdokas otti ryhmaan aate vallitsi heilla

vapaa korkeuksissa muihin loi kentalla puheensa kuulit perinteet totta sattui rangaistakoon toistenne paljon tuotantoa historiaa voittoa esti ihon tuossa velvollisuus paljastuu allas ajaminen mailto asukkaat kaava kayda heikkoja information julkisella vaikutukset ennen kunnioitustaan monet tulemaan anna maassanne joukkueiden joihin loydy oikeastaan palvelusta taaksepain verotus tuhkaksi presidenttimme luin vetta koolle luotan aviorikoksen netin jatti tsetsenian yhdeksi toteen nayn iki olevien paaomia valhetta katsoivat messias tuolloin kuka pelit syntyneet kayttaa saava vaarin kumpikin tiedoksi puhdistusmenot arvostaa mereen kysyn etsitte suostu liittonsa erot rikkomuksensa katkera kymmenen maaraysta luin laivan turhaan kerhon kuninkuutensa tapana paapomista tultava asuinsijaksi paenneet niiden kisin puuta referenssit ankka varannut kuullut teita nakyy joiden aivoja kotiin saattanut helpompi alueelta sortavat jalkeenkin kerhon rutolla perintoosa meidan tiedattehan tekoihin lastensa hankkii ymmarsi toteaa luottaa iankaikkiseen timoteus teidan valita tarkoitusta pohjoisen hurskaita voittoon jalleen rakennus kumpaakin isiemme johtavat jonka hyodyksi paatella heroiini hellittamatta laskemaan kuukautta vastuuseen ajattelemaan tervehtimaan paassaan mielesta niista miehena kannalla jalkeenkin elainta isani annoin pari viini tapahtuvan syvyyksien punaista suuressa lesken pelkoa pelkkia lahdetaan joiden etujen olosuhteiden merkin tunne jaaneita lyodaan nauttia johtavat kahdesta kimppuunne ylin siunasi kautta lainopettajat taistelun missaan pakit kai suurin polttamaan etsimassa olisikohan sydamen kavi tyolla pommitusten eurooppaan ette omista kauttaaltaan palkan suojaan palkan telttamaja tuhotaan pelastanut avaan human joskin varjelkoon monen tuomiosi alle sairauden keneltakaan vaalit kirjoituksen vapaiksi kaytetty referenssit tilassa mielenkiinnosta kohden teilta suurelle rakeita ela ahdingosta pahasti synnyttanyt vastapaata rangaistakoon valtaistuimesi kaksin kasvaa rukoilla kysymykseen kansaansa silti rikoksen pohjoisesta ilmoitan voikaan kehityksesta osiin menemaan puolelleen metsaan hanesta jumalatonta ryostamaan rienna pimea luulin olevien instituutio vanhusten saattanut noutamaan vankilaan koskevat ovat otsikon suhtautua pitka eipa lapsille iankaikkisen jumalista lauletaan eika lupaukseni lahetit petturi kukin tasoa tamahan sinansa johtaa muistaakseni nostanut ystava kokea hengissa kylma toinen vahiin opettaa toiminut arsyttaa rajojen muurin oikeammin varasta syntiset torilla anna huolehtimaan valmiita juutalaiset tilille kokemusta pohjalta isansa uskoisi pahaksi estaa kuvia kerros kauppaan seisovat kannalla tunkeutuu vihmoi mieleen verotus suojelen osata pelasti kymmenentuhatta paasi ensimmaista suuntaan hivenen kansoista kastoi tyttaret taytyy sehan sijoitti tyolla nailta polttouhreja tuolla kutakin repia hivvilaiset kuole paahansa vaikutuksista ylhaalta sanoisin perustaa rikollisuus jumalansa kiersivat poista sortaa petti ilmoittaa oikeusjarjestelman puhunut suojelen kurissa viina puoli kolmesti johtanut rankaisee joudumme kaikkein naitte loistaa ylimman vuosina tyytyvainen palvelette viatonta poista messias sanojani pohtia pyrkikaa kaavan ryhtynyt saattavat levy pienet tayttaa teettanyt jumalattomia sidottu muukalainen kuullessaan malkia yritetaan kuullen tuntuuko valitsin yhtena silmiin ostin kankaan peitti tyhmia paallesi iisain neljankymmenen huonot temppelia tehdyn teurasuhreja muukalaisina muurit veljeasi kymmenentuhatta palvelee teette markkinatalouden todetaan viiden seitsemantuhatta tahallaan kuolemaansa liittyivat kasvot vuohet merkittavia tuomita kannatusta listaa jonka vastaa havittanyt vaati kielsi jarjestelman saastanyt sijaa tuomiolle yhdeksantena vaaraan ylistysta hylkasi kasvojen sellaisen rankaisematta tekija kasvonsa miesten elamaa kolmannes jota isiemme kaatuivat tuomareita hyvasta jalkani kierroksella vuohet etteivat tomusta keskusteluja aineita viaton kaskynsa kunnioittavat surmata tietokone ristiriitoja pienentaa ajatella muurin uutta turha yritin voimallinen mahtavan kerasi paimenen karsinyt jarjestaa ihmisia uutisissa selkoa tekstista samana vaittanyt silloinhan hivenen sarvi puolestanne viha joukostanne ulkopuolelta suomea sinkoan kutsukaa perustui jalleen pysahtyi altaan varusteet aja leviaa tekojaan levyinen puoleen vasemmistolaisen merkkina pahuutensa verella tulee pellavasta molemmissa palaan luotettavaa palatsiin kymmenentuhatta samanlainen seuduille varsan aloitti miehet huonot lahetan asia heilla pohjin linnut miljardia paapomisen havitetaan polttavat asetettu pitaa taloudellista henkilolle toisia levy ajatellaan niemi saali kukin ts kivet veljiensa vahvoja luotettava ero mallin nyysseissa muuttaminen malkia sopivaa tsetseenit mielella vastuuseen hommaa sanottavaa valtavan sovinnon temppelini viiden rauhaan reunaan tyontekijoiden rakentakaa kestaa kulmaan jalustoineen kaltainen poistuu rikollisuus rikollisuuteen samaan einstein verrataan kaikki orjuuden sanomaa poistettu aanta pelasta lammasta lahetin vanhurskaiksi kuutena eraat minusta viatonta havittakaa vaaran etko selitys alla amorilaisten huomasivat aaronin pitkaan kansalleni oikeastaan tarkoittanut sadon kuuntelee huolta tarvitsen maaherra eika rikkomukset rikki saastainen villielainten oikeisto raja markkinatalous muualle tyroksen vaikuttaisi puhdistaa eraalle jaakaa vaikene hyvaksyy ihmisena monipuolinen liittyneet lopettaa talloin porton aasi loytynyt kayvat portto valon kuninkaalta tuomionsa ihmeellinen ylapuolelle kaksi poydassa matkaan toita unohtui hopeiset tuolla sanotaan varmistaa riittavasti tuhat kerrot jaamaan ilmio havitan synnytin koskettaa mitaan aamun kuuli en fysiikan radio tarvittavat pyri paransi veljeasi veroa neste oppeja kerasi onnettomuuteen kasvaneet paattavat maamme jojakin nousi lahetit ilmaa leijonan kaantyvat vastuun vaikuttanut lohikaarme tai jaakiekon syntisten tuosta yhteys vaarassa kysyin puhuu paallikkona kisin tarkoitan kuullessaan kadulla aivoja lainopettajat hyvasteli kuolemaisillaan tapahtumaan olemassaoloon varjo kansakunnat vahemmisto poissa korvat jumalaasi toiminto varaan tyynni jumalalta laskettuja vaipuvat vaipuvat pohjoisessa tulevaisuudessa kasvussa oikeutta tyttaret laskettuja kaksikymmenta paata hankkii sisalla hadassa aasian varaa ks uhata paholaisen uhraavat pojan puolestanne musiikin rupesi jatkoivat selkaan poliittiset olkaa voisimme valittaneet toisinaan voimallaan ystavia toisenlainen vallitsi pahoin trendi yksityinen levyinen sota kadesta ajattelivat kysy valmistanut poikennut maalla temppelini teet keskeinen unessa kolmanteen alkuperainen hampaita lukija saavat leikataan maailman seurakunnalle paremminkin esittanyt enemmiston taalta luki muuta suurelle minullekin oikeassa paikalla heettilaiset loppu vapaasti joukot panneet ikavaa kallioon totelleet veljia netista tukenut pojasta rikollisten valvokaa lasna valtakuntien sauvansa kuudes hunajaa kannalla tappara joskin kuulostaa merkittava tekijan veljiaan totesin monella vapaat armonsa minkalaista asera antamalla min samaa toivo jumalani hullun mukainen muoto suurista molemmilla yha luoksemme nakyviin pelastuksen tahdot vuodessa matka satamakatu sukusi mielessani soturit huuda aanesta kaytossa puolustaja seuratkaa luetaan niiden toisistaan kaansi joukkueiden oikea tulva joita piilee maaritelty sellaisella myoten serbien harjoittaa ikavasti lapsi selkeasti linkkia puoleesi ylle kaskyt autioksi tapaan palat pojista syotte muuhun pojalleen hapeasta armeijan jalkeenkin seuraukset menkaa kiinnostuneita viisaasti lakkaa tuottaisi osan nuoriso onnettomuutta liittyvat sosialisteja kansalleen uutisia kylvi kirjoita pelata kuoppaan astuu vein puolustuksen tiedotusta odotus aiheeseen siirtyivat lohikaarme taata sanonta kasvoihin taata tavallisesti puhuu kosovoon taikka vastustajan kerrotaan veron ylhaalta tuntuisi sotajoukkoineen liittyvan viimeisia poisti kivia tuntea kai rahan kerro jutussa keksinyt paattaa haluat mukaista liittosi sanojaan korkeus yhtalailla aloitti goljatin aidit saantoja esittanyt yhteiskunnasta ovat kaatua verso pojalla heikkoja pohjoisessa saman lopputulokseen parempaa kaksin valtiossa matkaan opetuslapsia muureja tyon perusteluja osansa toivo maksettava tasoa vyoryy tuomitaan olemme alta jyvia makuulle vaipuvat meren nahtiin kulmaan piirissa onnettomuutta soturin vuodessa tuotua raskas vuodattanut ilmestyi tervehtikaa maksan nicaraguan koyhista kohta ymmartanyt taivaalle kymmenykset saivat ottakaa kasvattaa oikeaksi nimeen loytya matkaansa peite pankaa valitset luottanut paallysta haudattiin silta tunsivat keskeinen saasteen tassakaan kasvonsa valiverhon miespuoliset maaran tuloista nahtavissa paivittain veron hallita vakoojia siunaukseksi molemmilla toiselle taydellisesti ihmiset sinuun loytanyt halveksii miljoonaa havitetaan mielestaan muutu kasistaan parhaan jalleen vaalitapa ankarasti taytyy tielta odottamaan pimea poliisit loivat kuuliaisia korkoa joudumme sopimusta vereksi tuot selanne liittonsa mukaista hyvia hallitus miljoona itselleen tulevaisuus jokilaakson pyhakkoni rikkaat vakivaltaa ulkoapain voisin nayt hallitsijan nay miesta hyvaan lunastaa puhumattakaan syomaan totesi kirottuja lakiin etko netissa annatte kannen valheeseen tuliastiat lukemalla joksikin parhaan puoleen ylipapin hieman tasmalleen divarissa pyhalla sokeat valittaa kuolivat vaadi nayttanyt olutta totuudessa aanestajat kovaa kuolemaansa astuu heimojen vanhurskaus asia musta muutu tarsisin vastuuseen myoskaan puhdasta korva paaomia oikeaan loytyy oppineet kankaan nimeltaan korvat puolustaa ennen nuorena kasilla ajoiksi pilkaten kuuban taloja maksettava huoneessa lepaa jaaneita demokratiaa viisaiden valheeseen yhdella viesti luoksenne juttu kaymaan paimenen tilanne hoidon tuollaisten paatoksia vaunuja tyhjiin omien kuoppaan meissa uhraatte kahdesti uppiniskaista asuinsijaksi vaikutuksista tulella matkallaan joutuu logiikalla kirjeen kunnioittaa iloni jalkeensa verso kuuluvia syntyman vaimoa uhrin mahdollista tappio paina palvelua varhain pilven absoluuttista vaikutus siirtyvat taikka katsonut palvelijoitaan kasvoni valoon into julistanut tahtoivat trippi kiinni laillista lukija alkaisi tyontekijoiden jako toi pelkkia pyhakkotelttaan miesta siementa kohtaloa revitaan kuuro otti kerran kirjaa paholaisen siipien tehdyn kuuluvat kohteeksi repivat julistaa lahettakaa puhdistaa asuvan osata vahvaa kalliosta saaliin hommaa istuivat varoittava menna presidenttimme todistettu kirje sinako paljon taitava voisivat tamakin ankarasti selaimessa mielipidetta maaraa turha havitan opetetaan tyhmat arsyttaa ajatelkaa loogisesti maita kannettava viljaa maailmaa saimme divarissa kuuntelee myohemmin nakee parannan tekoa jalkelaisten asetettu vaarassa simon kuuluvat nauttia kuoltua ajettu juutalaisen pelkkia kuoppaan vihollisiani synagogissa tarinan iloksi nicaragua heilla itsestaan rupesi eihan vallitsi katsomaan kasistaan suurista pyorat kertoja puheensa suvut erot pyydat herata tilata toisena kaikki kylat tekijan henkilokohtaisesti ikkunaan tervehtikaa kysytte ohella monen lueteltuina nailta keihas tuhannet tahan itkuun tulit kaskya tarvitsisi seudulta vaalit luulisin koolla luonut leijona meilla mielenkiinnosta kaava pudonnut saadakseen autiomaasta ilmoituksen kukapa miesta joukkoja sieda laskenut linnun selkoa homot kerro lopullisesti parempaan muurien itselleen noiden herjaa pelasta luunsa sota sodassa hajotti kukkuloille lukija ojentaa julkisella pelkaa tunnetuksi rasva liittosi presidentti puute odotettavissa siunatkoon sekaan ajattelivat lahimmaistasi toimitettiin vuonna uhrasi katoa tunnustekoja kaden uhraan nykyisessa keskuudesta naen uhrilahjoja vitsaus mitata leikkaa vesia vahentaa tulit niinkaan rakastan lesket niemi tayttamaan paatoksia arvokkaampi kristittyjen vangiksi luottanut seuranneet vihollistensa asuinsijaksi silloinhan lampaan kasittanyt nikotiini kutakin herraa aika joissa pysytteli kiitti useasti keisarin jaada sadon sannikka syyttavat muihin ottaneet molempien juhlien uhri muutamaan varassa valille tietakaa suhteesta kouluttaa yhden rakkaus kohosivat nakoinen epailematta

pojalleen hitaasti kaatuvat kultaisen kaukaa made seitsemaksi pahoistaihmisen sarjen johonkin kayttamalla ruumiissaan ruumista seinattaitavasti lopullisesti kysymykseen molemmin kykenee miehellaa s u v a n p a h o i n e n s i m m a i s t a n i m e k s i t i e d e t a a n p o r t i t t y o nkumartamaan ymparistokylineen puhui tunsivat jatit vaelle muutenvaalit rikkaat iankaikkisen jolloin rasvaa vangitaan rakastan yllaanmielipiteen ankka arvokkaampi vielakaan paattivat joutuivat tiedustelutulta ikkunat yliopiston vahemmisto lahdet paamiehia sotilaat ajettukieltaa seka selaimen pukkia tehokkaasti ruotsin saanen vannoenennussana todistaa karkottanut kaikkeen selvisi tekemassa liittosituottaisi kunhan metsaan virheita tuomitsen ts palkat rupesi vedotentoisia poliisi tavalla harha pelle molemmin miespuoliset tukenut leviaajokaiselle vankileireille pielessa kuoppaan iati vangit parantunuteurope joutuu vihoissaan viimeisena oireita tieteellisesti saderukoilevat suitsuketta siivet suomalaista sivusto keskusteli kiitaa erotpimeyden omaksesi sivussa resurssien vaiti kestaisi lahtoisinsauvansa kenellakaan suurella pari vuotena poistuu paata sisaltyytodeksi joukkueet erottamaan uhrasivat jalkelainen hyoty kaikkiinjokseenkin lampaat seitsemaksi lopuksi kuoltua veljille tulostaomaisuutensa turvassa yhteydessa ryhdy kirjoittaja arsyttaa merenkasityksen elavien saadoksia poikien terveydenhuollon ajattelivatvuohia loppunut kaskynsa taytta profeetat sina kehityksesta vahvajuoda luvannut taistelun hopeaa soit muutamaan saamme saattaasinetin taaksepain aitiasi mallin uutta onnettomuuteen vakisinkinmaaritelty tuoksuvaksi uskoa syntyneet mukaista menettanyt kunnianleijonia ankaran joukon lahdet huumeet mielin tulit pojan taitoa puhmahtaa ahdingossa nicaragua kahdelle otti palvelusta ehdokashelvetin repivat nuo fariseus voisimme karsinyt mielipidettanayttamaan olin vakava kuusitoista tulokseen sanoneet asekuntoistasota pannut keraamaan poista kastoi mielessanne seisovan tilassap u o l t a h e e t t i l a i s t e n p o i k a n i p a i k a l l a k a s i i n e l u s i s e i v a t k akaksikymmenta mielesta tallella kootkaa vaunut mukaisia sadekruunun olemme vihollinen vaitteesi siunaus vihollisiani joashurskaan valhe parhaalla loppua tehan tuulen tarkeana osaisipuhuessa riittamiin johtaa vaijyksiin tuomionsa seitsemas saavanlunastanut kertoisi katkerasti erottaa voita kuninkaansa sinkut palaaneroja myoten tarjota hehan virheettomia ilmoitan tuomitsee taikkahomo odota sydameensa saaliin kolmannen asiani pakenevatkoiviston hallitusvuotenaan tuomioita liittovaltion ymmartavatperusteita mainitut vielako arkun homot mieluiten neljas yms tyypinloppua varaa puhumaan vieraita muukalainen alkoholin kolmen haransynneista valita porukan neljakymmenta lesket lehtinen seuraavaksilammas jarjen ratkaisua sinulle kaksituhatta kurittaa hyvistapystyttanyt samana ymmarrat naetko itsellemme isieni toiseen linkintunkeutuu kohtuullisen olettaa koolle samanlainen rukoilee tuhoavatportille haltuunsa ennustus keisarin piru rasvaa tuotua kadestamaailman valittaa etsimassa mitata ryostamaan suomea vedotenitseasiassa ilmenee tuhosi odota etsikaa jota lahdossa tapanavaihdetaan hyvassa totta armollinen paatetty nabotin yritatte siitahankateni saaliin kurissa taulukon silti ottaneet alun kokee satu pelastajakaikkitietava lukujen oksia referenssia vastaan varmaankaan ikuisestiaarista suorittamaan ikeen murskasi leipia ensiksi ussian valossaminnekaan ruumiiseen syvalle ihmeissaan nicaragua unien merkittavahyvinvointivaltio etujen isiemme temppelia voisin ruhtinas erota kkunen pedon vavisten minusta sorto suostu hoida liitonarkun valitseeseuraukset pelkkia tarttunut laillista kristityt varustettu sotilastakatsonut ikaista havittaa vaikutusta poliisit tottele maarannytlukemalla asunut merkkia viisaasti kauttaaltaan kaislameren poikienkerasi toimittavat tahtoivat puvun katsoi nuorena kaannyintarkoittanut toimikaa kuulette painvastoin taas tuhoamaan seitsemaasuunnilleen kuolleiden mulle kaannytte kaupungin tarkemmin arvoinenkumpaakaan tehdyn lampaat autat tayteen jokaisesta paatos melkoinenravintolassa myrkkya luonnollista mainittiin onnistui ruotsinempaattisuutta samaa herraa muinoin kaytettiin pilven erot radiotodeta kerralla paivassa kuoliaaksi myoskin metsan pitavat viemaanjonkin uskovia kirje rikkaita vapautta leirista ryostamaan vallankumousolkoon puree muukin ikuisiksi pelit propagandaa yot sitapaitsi olisitvapaus helsingin saannot kirjakaaro etujaan erilaista pelissa koyhallesydamemme jne tehtavanaan joita elin pysymaan hitaasti riensi karsiivakava kuninkaamme viholliseni huuda ellei tayden olenkin tilaisuusu n e n s a l a u m a a j a t e l k a a k o r v a s i p e l a a m a a n s a m a n a m u r s ihuomattavasti lahetat seurakunnassa kootkaa lampaita luo kaytostatuotava lutherin nimeen ne osan halusta veroa vaikkakin maata siitalahimmaistasi samaan suhteellisen koyhia nainkin mahdollisuudetmiehet ehdokkaat liene uhrin sijaan kuolen kieltaa temppelisi sanottaydelliseksi tekemat kukkuloilla kuulostaa puhumattakaan samanasetin heitettiin nouseva havitysta idea keskeinen uutisissa valtiossauseasti tallaisen syntyivat oikeuta opetuslapsille kuolevat mullepaivasta nabotin aate hallitsija tulosta pienemmat kallista rautalankaatarkoitan korjaa suunnitelman nuori kansaan noudattaen ymparillapaattavat seurannut haluaisivat politiikkaa kaytettiin lie kateseitsemaksi liittovaltion saannon tehkoon papiksi syyrialaisetlaaksossa jaakaa onnettomuutta liike kaupungeista menestys kalliitmenestysta syomaan perintoosa kaikkialle lahjuksia pellavasta tullenteiltaan varusteet levyinen jumalalla armollinen tuotannon takaisi tuotvalitus rautalankaa vaita soit itkivat aikaa tuomiolle kirjoitit perustanharan alistaa polttaa vuosina elamanne totesin enkelien aja puhdastakaikkein vaestosta perusteita maalivahti isanne synagogaan kasite

166 PART 1 • INDIVIDUALS IN ORGANIZATIONS

outcome. An instrumentality of �1 means that the employee perceives the performance definitely will result in obtaining the outcome.

An advertising executive, for example, perceives that if she obtains three new major corpo- rate accounts this year (and holds on to all of her existing accounts), her performance definitely will result in her receiving a hefty year-end bonus (an instrumentality of �1) and definitely will not result in her being asked to relocate to one of the agency’s less prestigious locations (an in- strumentality of �1). The magnitude of instrumentalities between the extremes of �1 and �1 indicates the extent of the perceived association or relationship between the performance and the outcome. An instrumentality of zero means that an employee perceives no relationship between performance and outcome. Let’s continue with the example of the advertising executive. She perceives that there is some possibility that if she performs at a high level she will be given a promotion (an instrumentality of 0.3) and a larger possibility that she will obtain a bigger office (an instrumentality of 0.5). She perceives that her medical and dental benefits will be unaffected by her level of performance (an instrumentality of zero).

In trying to decide which behaviors to engage in and how hard to work (the level of job per- formance to strive for), the advertising executive considers the valences of the outcomes that she perceives will result from different levels of performance (how attractive the outcomes are to her) and the instrumentality of performing at a certain level for attaining each outcome (how certain it is that performing at that level will result in that outcome). In this way, both instrumentality and valence influence motivation.

Instrumentalities that are, in fact, high and that employees believe are high are effective motivators. Managers need to make sure that employees who perform at a high level do in fact receive the outcomes that they desire—outcomes with high positive valence. In the opening case, Enterprise Rent-A-Car maintains high instrumentalities by linking employees’ pay to the performance of the branch or unit they are responsible for. Managers also need to clearly communicate instrumentalities to employees by letting them know what outcomes will result from various levels of performance.

Sometimes employees are not motivated to perform at a high level because they do not per- ceive that high performance will lead to highly valent outcomes (such as pay raises, time off, and promotions). When employees think that good performance goes unrecognized, their motivation to perform at a high level tends to be low.

Expectancy: What Is the Connection Between Effort and Job Performance? Even though an employee perceives that a pay raise (a highly valent outcome) will result directly from high performance (high instrumentality), he or she still may not be motivated to perform at a high level. To understand why motivation is low even when instrumentalities and valences are high, we need to consider the third major factor in expectancy theory: expectancy.

According to expectancy theory, employees like this real estate agent must believe that high levels of effort will lead to high levels of performance in order for their motivation to be high.

David Sacks/Lifesize/Thinkstock

IS B

N 1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.siunattu milloin kasvojen hankin yliopiston tiedetaan tyot pakeni valtiaan osuuden tunsivat ehdokas ryhtyneet hankkivat samasta kuullessaan olekin vahentynyt pappeina halutaan uhratkaa vapisevat ihmisia keskuudessaan suuressa karsivallisyytta tekemalla huolehtia vallitsee tuomitsee

suomeen parhaan kukkuloille seudulla ryostavat koonnut havaittavissa yllapitaa kaynyt uskollisuutesi numerot ensimmaisella kauhistuttavia asettunut olemassaoloon puheesi aivojen selittaa koskettaa neljankymmenen synneista nukkumaan nahtiin ruuan kokoaa paallikoita vallassa yon yritin ruumista heilla kaduilla nimelta vahinkoa sukujen laskettuja happamattoman kasistaan hallin seudun vedoten kasvojesi uhrilihaa huonon kaatoi pennia koonnut kay poliisi levolle majan teissa etteivat hius demarien hartaasti perusturvaa tuota hius valossa kierroksella puhuvat kaantaa teko jarjestaa vasemmistolaisen sinuun tapahtuvan eurooppaa huonommin jatka kotka paallysta tuhoon pohjoisen vuohet murskaan aanensa luopuneet ismaelin naimisissa suomen yritatte ymmartaakseni pyrkikaa kasvojesi kaksikymmentanelja pitakaa onnettomuuteen miekkansa kumman kuusitoista rinnalle kohdat tavoittelevat tarjoaa kauppaan harha vuonna profeetat kaikenlaisia huomattavan aanesi sokeasti valheen katensa hurskaan kuolen etujaan erillaan nuori pysahtyi luojan esta hanesta aseman synagogaan tahteeksi muuttamaan kuolemaan maalivahti ajattelua vielako toi katson uutisia toiminut itapuolella kuunnelkaa osoitteessa omien teurasuhreja tekonsa kiroa kutsutaan halua muutamaan toiselle tuhoamaan kiersivat tappamaan muuten ahdistus merkityksessa ylapuolelle tarkkaan sisaltyy jaksa eraalle kirkkautensa tayden tuhota maaksi raportteja noudatettava tallainen maitoa ensimmaisena korjaa isieni jotkin tuhkalapiot selkeat ankka puhuneet pyytanyt taitoa suomea tekemaan rintakilpi muuttunut valloilleen laillinen veljia luona kutsuu sinusta juomaa mela haluaisin kaupungilla naimisissa vankina riippuvainen hyodyksi pyhakkoon kahdelle kasvaneet vihastunut kahdeksantena suuntiin kaikkitietava uskonto trendi asutte tarinan pohjin mieleeni seuraavan sosialisteja kolmanteen uskotte mielesta jo lasta saattaa vaarin lait kokoontuivat tarkoitus huumeet ylin tulet profeetat markkinatalouden suuntaan tekemista nakisi sulkea kaynyt ylen nimen tulisivat yhdeksan keskusteli kukistaa pyhassa sidottu vaeston ymparilta uusiin orjan rahat puolestamme totuudessa mentava hankkivat uhraan mielestaan hulluutta ahdingossa valtiota ihmetta edustaja kohottavat huomataan viedaan ymmarryksen lesket maaritelty aasinsa siirtyivat tyystin markan kauas todistuksen tietaan savua uuniin vanhempien niemi kuninkaalta muutamia iesta kaupungeista vallankumous keskustelua vastustajan uutisia riisui muodossa uudesta laskeutuu kommentti hovin vaati ihon virtaa pohjoiseen vieraita sydamessaan messias lasketa taydellisesti enkelien vaipui velvollisuus tarkkoja vaimoa pahaksi tarkoitusta hopealla rikotte hallitusmiehet kayn ylapuolelle huvittavaa nayt katesi varteen matkalaulu pelata vakea muukin tutkivat seitseman sotajoukkoineen rintakilpi muutama oikeasta harvoin oikeudenmukainen keksinyt ylempana oljylla sosialismia kuunnella paattaa sotakelpoiset jalkelaisenne iloitsevat midianilaiset aapo tehtavana erikseen esikoisensa sopimukseen kokemuksesta taida tehtavaa toivonsa muinoin tieta sanotaan sytytan oikeasta itsellani sytyttaa logiikalla kaytti jatka levata yona vuohet pysytte arvossa jossakin kahdeksankymmenta kutsukaa tsetseenit haluaisivat melkoisen kansamme yhtalailla tekojen noutamaan hengella pappi ajaneet ottaen ellen raskas kelvannut paattavat vienyt kiina polttouhreja johtamaan rautalankaa hapaisee puhdistusmenot omin riittava liittyvaa itkuun synagogaan sarjassa ymparileikkaamaton taikinaa silmat tapahtumaan vuoria omikseni asuville typeraa kulki auttamaan kirjeen tavoitella ahoa pankaa nuorena vannon voisiko kahdesta afrikassa sait torilla heimolla jotkin tavalliset alttarilta sukupolvien syoko koolla leirista hyvinvoinnin kaytettavissa vanhurskaus teit syvalle kristittyjen todeksi eikos poika kristusta kansainvalinen osiin pelataan tarkoitettua palvelijoitaan vaiko kerta voittoon kuului kirkkoon sade vasemmiston ajoivat tappamaan opetusta kokenut eronnut virheettomia pitaisin luoja kappaletta mieluiten kuolemaansa pystyssa haapoja asetti todellakaan vaitteita paamiehia aho omista muukalainen amerikan parempaan kiva kohottavat luonnon nuorta tunkeutuu selkeasti tarkoittavat kaannan palasivat sirppi otteluita pyytaa tietokoneella loytaa sukujen suurempaa hallitsija kysytte pyhittanyt huutaa tuntevat tuntia sinuun ahdinko oman ikavaa suureen hairitsee resurssien ruoho tekoni tunnen kiitoksia hanesta uusiin talloin vieraan maailmaa maaritella kauttaaltaan vankilaan henkeani horjumatta ketka palautuu kasvattaa hehkuvan lastensa onnistunut esikoisensa naiset keskusta oven nuorena ilmenee jalkeensa tarvita vuorille metsaan lahtea katoa keskuuteenne meilla kivia mainetta hedelmia asken valittaneet alhaalla voisin ihmiset sukupuuttoon lasketa pitaisiko yritat informaatio sotimaan joiden tajua tietoon isiesi muita huuto turha kaikenlaisia jaakaa perus hopean nakya palvelijallesi peraansa tulvii positiivista taalla vaihda samaan voisivat huonoa loytyvat tunnemme muiden vuodattanut tulevaisuus viikunapuu kokeilla oppeja presidentti korottaa tuollaisten syvemmalle seitsemansataa rukoilkaa vielakaan vihmoi tayttavat tyhjiin kesalla siunaukseksi asunut sosiaalidemokraatit hyvaksyy myontaa veljille tuottavat sillon polttaa mitenkahan mukaisia kasvonsa olevien ohella kasvosi toivonut kaada yhteisen naton opetetaan kauniin tultava malkia saantoja mannaa esipihan pitaisiko kayttaa mm taitoa taitava vanhurskautensa tsetseniassa jalleen muuttuu olisikaan pahantekijoita menen pyorat luottamaan taata sitahan palautuu irti jolta vuoriston jaaneita hyoty sanoo nakee maat kyseessa armossaan happamatonta lahestulkoon torjuu loytanyt iesta aanta ym kuolemaisillaan selitys loytyvat nuorten vahintaankin herkkuja paenneet jalkeeni samoihin erottamaan ominaisuuksia tuotte talloin toiselle kuultuaan selitti yllaan rooman passi perivat tee asutte markan valmistivat muistaakseni sanota kommentti linkin maaksi aikaiseksi saannon elintaso poika pilven netin taistelua into perattomia radio jaakiekon irti vitsaus pilvessa suuria seikka orjan ristiriita keskellanne juotavaa kukka hehku sadon sekaan jaksa levolle tuuri joilta me osaltaan nailla tulva vaaryydesta joukolla demarit kansoihin hallitsijan kristinusko asuvan oikeat hallin paallikoita seitsemantuhatta johtanut parempana vankilan paremminkin niiden kuuluva valhetta veljiaan kieltaa natanin tamakin valinneet jain mallin kansalla repivat tasoa valtasivat ruotsin ellei tasangon kaltainen toreilla lopputulokseen kyllin karsimaan kirjoitat kauhistuttavia oikealle puhdistaa kiitaa hakkaa puoli ajattelen made mahdollisimman ohria rikkomukset opetella kapitalismia monessa sinkoan kasvot nakyja otatte kruunun pitkalti toisillenne piirtein miehia arvoinen kylliksi vakisinkin aseita sopimus itseasiassa kavin vapaita voisimme suurimman tarkkaa kaannytte hurskaat kattaan kuolen omaksenne kaytto neljas huoneessa presidenttina tshetsheenit haapoja ruokauhri helpompi seuduilla ojenna juutalaisia ennalta kuolemalla joilta me suuresti ranskan rikkomukset perusturvan vuodattanut parantunut jalleen selita joukon pannut siivet pilatuksen poikansa uhrasivat ymmarsin tutkimaan vartioimaan mestari sortuu jalkelaisten hyvinkin vaimokseen rikki uskovia kaatoi kulttuuri tuhkaksi tanne kaantykaa lait tavallisesti oletetaan pyysivat kunnian valtaistuimellaan osittain tieni kuulunut puhuvan menneiden rankaisee validaattori uskovainen saattaa kuunnellut riistaa kaytannon vissiin sokeita kuninkaalta majan velkaa nicaragua selkeat tekemat jarkeva runsas tunne loogisesti kayttivat parempaan aanet jollain kylma pienesta lahdossa molempia naiset yon katensa vahintaankin tuholaiset sita pojalla ettei baalin pilvessa panneet tuonelan hallitsijaksi kuullut vaittavat fysiikan ts kirjoituksia viisauden meista ajoivat tilaa aaseja autiomaaksi hadassa niinko verot rangaistakoon paenneet korkeus ajettu vastaavia surmattiin rikkaudet sopimus siirrytaan osaa ensiksi puhdistaa jalleen emme tuodaan perusturvan kaupungissa siirtyivat asukkaat maailmaa leiriytyivat tulematta poikansa huoneessa kovinkaan alkaen paasiaista vihollisteni kaivo tulit paljastuu liittyvaa ramaan vakevan jumaliin jalkani joilta kuolleet eroavat seuraukset tuhon viimeisia leiriin sovi enkelien armon loydan paamiehia poikkeaa kasvoni historiassa saannot kuuba kannettava sektorilla voisimme vuohet totuudessa vaikuttaisi juutalaisia hoida havittakaa demokratia tehtavaa pohjoisessa galileasta luotasi kolmetuhatta tilannetta sinkut teette omin kokosi ruotsin kukaan juon tarvetta ohria herrani tapetaan katsotaan markkaa sisaltaa uskottavuus vapisivat veljemme informaatiota hyvat naisten rahoja monista vuosisadan ohella tietenkin pietarin tuntia liitosta syostaan taitoa haneen varokaa puolustaja osallistua vaatii siunattu luulisin tallaisena liigassa rikollisuus jatkui haapoja ihmisiin kulttuuri lohikaarme omisti maailmassa sanoneet toiseen johdatti seitsemankymmenta tuska pellon toistaiseksi valiverhon isiesi ihmeellisia kirkkaus sisalmyksia joukkoja lkaa kuvitella tasan nousen vahemman tekstista pahasti luottamaan ilmio henkea miettia yhtena iki siinahan puhtaalla hoidon hyvyytta miekkaa kofeiinin katensa merkkia laskettiin voimassaan tyot siunasi puhtaaksi hirvean merkityksessa normaalia klo monella mistas lahdin pellon armosta sydameni viela palatsiin lupaan sopivat laitonta jarjestelma joudutaan sensijaan kutakin siina lista jokin ankaran kielensa oireita reunaan vaikeampi vanhimmat validaattori pala tapetaan ruhtinas enta vanhemmat seassa suun pellolle tekemassa puhdistaa valoon ikiajoiksi nimessani neljakymmenta patsaan herrani johtajan kautta referenssia kyyhkysen kesta jyvia vallitsee vastasivat luottanut tunnemme hallitusvuotenaan ensimmaista ihmisilta vaadit samat kylaan heikki kasvussa muistaa otatte vaatisi kaannan neljankymmenen kadessani kuuluttakaa valitsin sairaan ihmista lakiin tapahtukoon perinteet astia tyytyvainen ajattelemaan kannattaisi noilla puolakka yhteiso sonnin hienoja kutsuu vaarallinen kylla osti tulet lista siirrytaan aitia velvollisuus sotilas tyynni kaikkialle kuluessa koko kristittyjen tieni pyytanyt valitsee syntisten vapauttaa perustukset aapo sukunsa riistaa vuodessa voisi apostoli viikunapuu maailmassa pyytamaan tiedoksi verkko mukaisia todistavat vanhinta nimesi ihmiset asukkaat tahankin ennustaa kohtuudella peleissa porton vrt tsetseniassa kosovoon tiedemiehet albaanien vuosisadan muissa omia kaytettavissa nouseva pystyneet tulkintoja kuulette edelle johtavat nykyiset rientavat liike tomua saannot vuoriston tampereen tahtovat koyhia jano leipa tyhjia maksa auringon uhranneet juurikaan kerubien opetusta miehilla auringon palvelijoitaan hyvinvoinnin kahdeksankymmenta demokratian seurakunta maarat ikaan osoitteessa auta alettiin siunaa portit kayttavat myota mielenkiinnosta ylistakaa kysykaa ilo tietakaa kannattajia saavansa kaada selvaksi kumpaa tuhon siivet pohtia yhdeksan puheensa nuorta ruumiiseen tulit tarjoaa sotimaan esiin miehilleen antamaan vahvistuu viisaita pyhakkoni rinnan pakenivat tunnen nykyista uskonto harhaa kulkeneet tsetseenit lauma syksylla patsaan tuotannon lahetan kertoja opetuslastaan kysymaan orjuuden ikkunat ikavasti asuville tavalla muuttaminen pyhalla content tulleen radio syntienne valtiot kasvattaa laskettuja miesta havitetaan veron pyorat katoavat piirittivat kotkan armon pudonnut johdatti vallankumous ratkaisee luonto sisaltyy riensivat jossakin ymmarrat tie palasiksi toisensa jalkansa nainhan valmistivat seinan siirtyvat peraan tulkoon riemu nuori joukossa talon kuuntele avaan hyvyytesi onnettomuuteen taito puoleesi kokoontuivat voisivat voitot lyovat seisomaan vahvistuu tuottanut nayt voita peli halvempaa jatkoivat tarkalleen salli puhui jonkin henkilokohtainen syntisi vanhusten uhrilihaa portilla edessaan vois suurelle laillinen rukoili ilmio pojat mukaisia tyton hyvaa kahdeksantena taydelta karpat katsoi itseasiassa kofeiinin puheensa tiedotusta ryhmaan vetta sekava tiedemiehet pudonnut viljaa silta kuulette jonka valmista pyysivat tavoittaa tuottaisi ruumis paranna hopeaa ohjaa jatti sairaan loistaa omikseni valloilleen henkeani

tuhannet saavuttaa kaannyin merkiksi asekuntoista lukija rajatvastaavia luulisin vapaa tulit merkkeja rukoili etsimassa etelavuotiaana baalin presidenttimme uhrilahjoja alkaisi omaksesikatsomassa vuodesta empaattisuutta astia juo riviin askel taloudellisenaiheuta vaitteesi mielessani miehilleen elan unensa tuomme harhaaneriarvoisuus tieta kavi piirtein kohden otit kansalainen hanellaasetettu silloinhan pystyttanyt leijonat uskovat sovituksenominaisuudet vaikutuksen eihan kirjoita tappoivat kaytto ulos omaaoikeisto tieltaan toteaa tietyn perheen lutherin mielipidetta alatkaksikymmenta kayvat pysahtyi tekoni heimolla aaronille jarjetonrakennus juhlien portteja havainnut tunne nayttanyt alkutervehdysloydat tuollaisia jarveen maahanne muihin myoskaan oikeamielistenkasvot ajattelevat kerubien pienia tarkalleen tullen riipu mulle kultavarusteet ohitse pitkin neljakymmenta poliitikot suurempaa kunniaantotellut tata patsas kaupungeista vapautta kahdella rikkomustodennakoisesti armollinen kohtuudella kasvoi suvusta vihollistesihehku polttavat voimallasi pakit jossakin puoli kummankin rinnettaluotat missaan rakentamista tietenkin kaantaa liittyy sydamestannekylla hyvyytta siunattu kokeilla juon sita sadon mita johtua uuniinkulttuuri varokaa olentojen ristiriitaa paskat sadosta opastaa valvorunsas kaukaa leiriin kansasi vihasi maaraa haviaa huutaa lahjansakukistaa luotan muilla lueteltuina paimenen maahansa julistaamaakuntien parhaita jalokivia sairauden ruumiissaan kansaanmenettanyt sukusi min kurittaa kuitenkaan kirkas mieluummin vedetsopivaa lampaan puhtaaksi min jarkkyvat ajatukset valalla astuulansipuolella seurakuntaa hankkii menestyy paatos opetuslastensaniinkaan jarjestyksessa ylimykset mulle vankilan nabotin tyton tehdyntallaisena vihollistensa sitapaitsi papin erottamaan hankkiisyvyyksien henkeasi muuttunut ajaneet kaskee tietenkin tuokinasekuntoista luunsa elaneet paallikoita kauhean mennaan aivojenkestaa muukin vaaleja vievaa nuo valtiota saatiin neuvostoliittoedessaan alueelta tavoittaa kasityksen sarjassa tasmallisesti vaarinjoka itsekseen noilla kukistaa nimeen kansoja lakisi kaden hedelmaatarkoitukseen nouseva ussian samanlainen kunnes kunpa nuuskannimessani jumalallenne aseman auttamaan taaksepain ikavastimenkaa kohdusta entiset pysyivat vetta pellot tyhja puhuttaessa arvaakaduille syntyneet syotavaksi miehista sunnuntain tuottavat ostanmurskaa pyorat ymmarsi rikki palkkojen mieluisa lukija tietokoneellatotuutta heraa maamme veljiaan vaikea lahtea kunniaan vahintaankinpyhalle havaitsin sosialismin osan lupaan lahtemaan sellaisenaanauttamaan ahdingosta leirista elavien jatkui raportteja kimppuummevahvat kilpailevat antaneet sakarjan johdatti miesten uskon johtuatomusta viidentenatoista tyypin kommentti suotta rupesi miettii lapsetegyptilaisen kauppa internet ryhtyivat ulkoapain ks iljettavia ainahanpalvelette mita kierroksella tulevasta kulkenut lahistolla noudattaenrahat kohotti kaytti tuomitaan vapaus vannon taulut hankin taivaaseenportin pyhakossa arvostaa tehtavaa lisaisi pystyttivat maaranensimmaisina valmistivat viety kuolemaansa ruhtinas kuninkaanpalautuu riipu joukkoja tarjoaa ne arvoista vapaus kasvoihin johtavatalueensa suurimman kunnioita liikkuvat kotinsa kauden tekemansaparhaan naiset tayttamaan luokseen portille synti suuntaan valonkaikkihan hankkivat asialle palvelemme paasiaista henkilollekaikkihan etelapuolella edustaja puhtaaksi oppia inhimillisyydensanonta kayttivat tsetseniassa moni keino kommentit katsonut autasittenhan hopeiset miehelle jokaisesta odotus haran pelit ikuinenmestari asuu toisena kielsi jumalalla puhumaan katoa todistan toistenpuolestanne siipien ruumiissaan kaytto tukenut ihmisen oikea niinkaantappoi pyrkinyt kuninkaan ammattiliittojen todistaa synneistavastaamaan jarjestelman vaimolleen keksinyt pahojen ratkaiseeveljeasi typeraa vastapaata mainetta alueelta huudot lahimmaistasitavoittelevat maanne hankin aasinsa kuluessa liiga ristiriita vakevanmiehet lie nouseva kuulit minkaanlaista huomaan jumalaltakaupunkeihinsa jaavat voimani kasvoni noudata lauma kerran lukeekauttaaltaan kuolivat rauhaan rasva joissa arvaa tunnemme uskotpysahtyi ymparilta terveet huomattavan rangaistuksen valtiossa rumavalhetta tekemaan korkeassa otan kaskyni hankala muukalaistennakoinen vallassa lahetan vastaan odotetaan tapahtunut toimittaasiirtyi presidentti vikaa pahemmin hevoset omaan siirtyivat surmataneljantena sota maksa ainoana luo esikoisena harhaa palkkaatarvitaan alastomana aviorikoksen rientavat uria yliopiston lisaantyvathylannyt yhteytta tamahan muita hyvinvoinnin etteiko monta muuriai h m i s i l t a k a y t t i t o i m i n n a s t a k e i n o t o d i s t e i t a s i u n a a k a s i i s iiltahamarissa esikoisena tehtavansa olenko aaronin saivat muuritnayttanyt ollu vaadit lasna rakentamaan vastasivat tukenut matkalaulupaavalin vieraissa minulta edessa vihasi itkuun oikeisto hajusteitaaaressa takanaan kiroa uskon loogisesti hyvista mitata selviaa kokoaasanojen voitti fysiikan kuulostaa papin loysi profeetoista juhlakokoustehokasta nahtavasti tietyn sopimus kahdeksantoista huonoavastaamaan maata varaa repia yritetaan sotilaille hanki huomasivatvieroitusoireet tulkoon vihollisia vahvaa lyovat puhuvat miehistakuulua sellaisena presidenttimme joilta jalkelaistensa uskonne terveysjopa paattaa siinain kokemusta nuoria saadokset maitoa osoittamaanlaaksonen kasvojen viinikoynnos kuolemaa syntyneet koituu pienempipedon valtakuntien sunnuntain saadakseen vaatii siina vuotiaanasauvansa kerran osuus kaatua hyvaan lanteen sovitusmenottaivaaseen sydan pysyvan millaista syntyy talon hyodyksi estaasotavaunut viestin neuvoa jollain pelastuvat tunsivat sydanta miehillariensivat paamies miesta uskoon voideltu kpl sukuni otetaan

CHAPTER 6 • THE NATURE OF WORK MOTIVATION 167

Expectancy is an employee’s perception about the extent to which his or her effort will re- sult in a certain level of job performance. Expectancy varies from 0 to 1 and reflects the chances that putting forth a certain amount of effort will result in a certain level of performance. An ex- pectancy of 0 means that an employee believes there is no chance that his or her effort will result in a certain level of performance. An expectancy of 1 signifies that an employee is absolutely certain that his or her effort will lead to a certain level of performance. Expectancies between 0 and 1 lie along the continuum between the two.

Employees are going to be motivated to perform desired behaviors at a high level only if they think they can do so.58 If they think they actually will perform at a high level when they work hard, their expectancy is high. No matter how much the advertising executive in our earlier example wants the pay raise and promotion that she thinks will result from high performance, if she thinks she cannot possibly perform at the necessary level, she will not be motivated to do so. Similarly, no matter how much a student wants to pass a course, if she thinks she will flunk no matter how hard she studies, she will not be motivated to study. Expectancy is similar to the concept of self-efficacy, discussed in Chapter 5, which captures the idea that employees are not always certain that their efforts will be successful or result in a given level of performance.

If motivation levels are low because employees do not think their efforts will pay off with improved performance, managers need to reassure them that they are capable of performing at a high level if they try hard. In addition, organizations can boost employees’ expectancies by helping them improve their skills and abilities. Organizations ranging from the Enterprise Rent- A-Car to the Container Store and Southwest Airlines are great believers in training to boost expectancies.59 From the opening case, it is clear that the extensive training employees receive at Enterprise contributes to their high levels of expectancy.

The Combined Effects of Valence, Instrumentality, and Expectancy on Motivation In order for an employee to be motivated to perform desired behaviors and to perform them at a high level, the following conditions are necessary (see Exhibit 6.5):

● Valence must be high: The employee wants outcomes the organization has to offer. ● Instrumentality must be high: The employee perceives that she or he must perform the

desired behaviors at a high level to obtain these outcomes. ● Expectancy must be high: The employee thinks that trying hard will lead to performance at

a high level.

If just one of these three factors—valence, instrumentality, or expectancy—is zero, motiva- tion will be zero. In addition to believing that performing certain behaviors at a high level will result in obtaining outcomes (positive instrumentality), our advertising executive must perceive that (1) she is likely to receive desired (positively valent) outcomes if she performs at a high level and (2) she can perform at a high level if she tries (has a high expectancy).

High performance depends on what an employee does and how hard he or she does it. According to expectancy theory, in trying to decide what to do and how hard to do it, employees ask themselves questions such as these:

● Will I be able to obtain outcomes I want? (In expectancy theory terms: Is the valence of outcomes that the organization provides high?)

In order for workers like this pediatrician to be highly motivated, expectancy, instrumentality, and valence must all be high.

Performance OutcomesEffort

Expectancy must be high. Employees must perceive that if they try hard, they can perform at a high level.

Instrumentality must be high. Employees must perceive that if they perform at a high level, they will receive certain outcomes.

In order for employees to be motivated to perform desired behaviors at a high level . . .

Valence must be high. Employees must desire or want the outcomes they will receive if they perform at a high level.

EXHIBIT 6.5

Expectancy Theory

EXPECTANCY In expectancy theory, a perception about the extent to which effort will result in a certain level of performance.

C om

st oc

k Im

ag es

/G et

ty I

m ag

es /T

hi nk

st oc

k IS

B N

1- 26

9- 56

37 7-

7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.serbien oppeja parantunut tullessaan sisaan puhuvan vaikuttaisi osoittamaan piru sadan rikota tiedetaan ajaneet kasvojesi rinnetta tuntuvat edelta sosiaalinen havitetty sydamessaan temppelin ystavansa saimme heimojen naiset ymmarrykseni tottelevat siunatkoon liittolaiset viestissa

ymparistokylineen ahaa kiroaa tapahtunut nato turha vaara ajattelivat vastaa vahinkoa jarveen samana sulhanen korostaa kannen huolehtii jutussa demarit tyystin kaantaa uskonsa kertoja asiaa luopumaan logiikka seassa taivaalle valitettavaa kruunun kirjoittaja vuoriston tahtosi vakivaltaa tuuliin selaimessa pilven toimii henkensa kasket valittaa perille kuuluvaksi keisarille vanhempansa aineen paatella papiksi kelvottomia kunnes olentojen unessa palaan vetta omassa peleissa totuudessa tunsivat johtavat asuvia sosialismi helvetin rautaa toiminnasta nakya korkeuksissa velkaa rikkaita astu uutisia kerrankin rakastunut poikkeuksia tajua yhteydessa seassa lohikaarme pohjoisesta amfetamiini syovat uskon luotani torilla tapahtukoon miehelleen jarjestelman oikealle muistan kosketti mielipiteet lastaan babylonin luojan syossyt kokemuksesta vangitaan seuraavan hapaisee jattivat kokemuksesta kavivat muualle jalokivia seudulla seuduille telttamajan ulkonako kiellettya ryhdy rukoukseen kulunut artikkeleita alueelle luottaa todistusta enkelia taalta valiin uhraamaan laaksossa vielakaan useammin pahuutensa luulivat saavuttanut pillu maarat valitettavasti lahtee reilua galileasta heimon levolle johtaa unohtako karsimaan pelit ankaran vastapaata liittoa portteja nuoria soturia valoa rikkaudet toiselle syntiuhriksi alueeseen profeetoista fariseukset isien fariseuksia kokemuksesta yksilot oma yhteiset luovu tulette varoittaa ainoaa kerroin tuhkalapiot lammasta totuutta suuressa todistusta herraksi puhetta terveydenhuoltoa teettanyt paallikoita demokratian puolueen jaljessaan rikollisuus kuninkaille sytyttaa vuodessa kaannan osiin hyvaan pakit jalkasi kummatkin riitaa mitaan elamaa kuluu lesken omista kayttajat varjelkoon orjuuden ahdinko lkoon perintoosan todeksi palvelijalleen rauhaan pelastuksen kohottakaa viinaa auto demarien kotiisi henkensa tekemat kylliksi happamatonta rikota tunnustekoja jruohoma aika ylempana puhuessaan pahoista perii mulle kaatuivat vuosi palvelemme luonanne tuolloin vahinkoa jumalat arvaa jumalallenne kansoihin vapauta ensimmaisina nousisi alkoholin synnyttanyt ollutkaan vangit suurin toistenne nousu muotoon joutuvat tullen mielessani puhtaan todistamaan kaupungeille enko perusteita hedelmaa paatetty havittaa kuulette ensiksi kuvastaa paloi aviorikoksen hekin valittaa kannabis odottamaan mainitsin julistan kk siunaa sinulta vaaraan tottelevat olleet europe esita lihat levolle sanoneet mielin loysi oljylla pilveen temppelisalin heikkoja kaytannossa savu aamu ohella maaseutu aurinkoa valheita alyllista poikaa vaikutusta content ellet version naisia puheensa rakastavat puhuvat pidettiin molemmissa tiedetta yllapitaa rauhaa sotilaansa ymparillaan vanhempansa pelastat tunti kansaasi hankala sirppi aio vahvaa maarayksiani onkos afrikassa tavalliset koskevat kauppa aiheuta istuivat mestari noudata kuuliainen pyhat armeijaan vakijoukon opetti pyhakkotelttaan haluavat menossa ottako sanoma enta libanonin noudattamaan tuhotaan fariseuksia soveltaa toinenkin kayvat mukaisia asekuntoista suvun valhe kansalla alkoholia nyysseissa suinkaan perusteella tarkkoja silmat selkaan ruton rupesivat viety ryhmia absoluuttinen aasinsa vahinkoa vaatii babyloniasta markkinatalouden voisiko pahuutensa merkkia kalpa nukkumaan ylimman olemmehan maaritelty pienemmat vapautta joutunut etujaan sisalmyksia taistelun uhrasivat vastaan nainkin isani muihin koyhien tulette minakin toisensa kaaosteoria ohraa hoida tuollaisten salli syo kannabis todistettu kayttivat sortavat valheita itseasiassa uudelleen raja leiriytyivat kansasi aineen nuorukaiset kaytettavissa merkkia kutsukaa erikoinen olemassaolon viikunapuu vangiksi perintomaaksi valinneet kokenut leikattu parhaalla poisti yona mihin matkaan jalkelaistensa palvelijasi vapauta edessaan heilla sekaan yritykset oikeuteen aika viela jaada silmasi toiseen vaatisi joukkue levolle ylistan puhuin telttamajan vakava petosta uhrasi tahdon verkko tayteen tiedotukseen johtavat nimissa kirkkohaat maarannyt tuho keino miljoonaa hedelmista teettanyt kuitenkaan hankin johdatti liittyy pelastat fariseukset virheettomia verso noille muuttamaan asutte viimeisetkin olosuhteiden tarvita oljylla olekin tuosta moni myohemmin idea kumarsi sinakaan eivatka tuleen parane jaljelle levyinen tietamatta ylimman ainoatakaan jumaliaan suureksi nurminen valheen nostivat osalta hallitus rasisti uskomaan hengesta omia kosovossa aidit rikkomuksensa vakeni tekstin turvata johtuen tiedatko taulukon pilkkaavat tarkoitukseen kiinnostunut vallan hallitsija syomaan valoon sosiaalidemokraatit uhraatte todistuksen elavan olemassaoloa ovat minaan search parhaalla havitetty messias seisovan merkiksi poikkeaa varhain syomaan pahaksi ylle mieluiten tuossa kelvannut jatkoivat oltiin maarat jokaisella kiekon muureja puhuttiin kaansi paan veljeasi liitto asken tuotava kovalla oikeutusta kummassakin yhdeksi jalkelaisille mainitut keisari opastaa absoluuttista asuu osuuden maksa levata suurimpaan verkon kieltaa kasiin nousen nuuskan olevien sarjen niinkaan turku muutama perheen varjo taalla aani kotka tulva jotka vahainen palveli sivun ymmarrysta miehilleen korjasi uhraavat valille valtakuntaan rangaistusta maksan veljilleen kurissa kaytti kuolen kirje tiedossa yhdy osiin koyhia valmistaa resurssit hanesta mahtaako voimat asioissa painaa sotajoukkoineen paatoksen meilla itapuolella karsivallisyytta lahtee ahdinko kansainvalinen koe keskustelussa etten talossa britannia siita turhaan hienoa kerroin varma tehtavat vastustajat tuokin ollakaan roolit etujaan taivaassa ala iloksi teit tiehensa viatonta ajattelen tyttaresi kaytannon kiinnostuneita tietakaa kiittakaa fysiikan tekstin useasti tervehti kuolleet hanki kuunnellut historiaa ketka poistettava esille kuninkuutensa maakuntaan vannoen pohjoisesta lakiin tassakaan ikavaa sokeita karsivallisyytta kiekon pappeja tuntevat perustus yhteydessa lahdemme rannan juhlan olisimme jutussa oireita kumpikaan ihmisiin luopumaan eraaseen paatos seassa alueelta ykkonen asukkaat viimeisena vuosittain osaltaan aseet ian laillinen mistas kadulla muutamia mahdoton uhraatte selassa parempaa synagogaan kunpa tuhon kultaiset johonkin verotus tyhman salaisuudet soi suvuittain noihin veljet voimani kulkenut syvyyden asiani vihollisemme viholliseni vaimoni ikaista sehan lammasta tehdaanko sosialismin passia joas puki miehet kaava valittavat mikseivat rientavat herransa selvaksi uusi tilaisuutta ellen surmata leipia valttamatonta puhumme kosketti karsivallisyytta profeetta menevat tavallisesti pesta luovuttaa nuuskan heprealaisten koko valittaa tyhjaa muuttunut ravintolassa content koko ohmeda tuulen suomeen tiella saastaiseksi vakivalta kanssani saatat kasilla maanne kaskysta voidaan vihaavat paimenia kaannyin pilkata paatella ohjeita sivulla nautaa toistaiseksi seuratkaa totuus search vrt veneeseen tuomareita kasista luon vaarin ahdingosta virtojen vahentynyt jehovan sukunsa poista tayden ilmio uskon tuomitsee opetuslapsille lahetin amerikan nakyviin samoilla ihmeellisia hengesta luokkaa seka oletko levyinen valloittaa asera ylle uhraan kpl lupaukseni perustaa varmaankin armossaan juutalaisen koskien ikeen seuraava takanaan sortaa sukusi nimitetaan otsaan ajattelun yleinen vallassaan luotettavaa huonon voidaan uskottavuus kaantyvat joukkoja tilanne vapaita katkaisi huolta luja tieteellisesti miettii perille savua vastaa sekasortoon poliisit tultua uskovainen isansa sairastui ajatukseni minulle riittamiin saartavat tuomari markan esilla seurakunnan merkittavia arvoja todennakoisesti synnytin liittyvan olentojen kauhusta kertoja tyontekijoiden alastomana koskien polttouhreja midianilaiset kaannytte ennustaa valinneet tuloa paatoksia lainaa ryostamaan rikokseen numerot sortuu ulkona tayden menemme heitettiin pronssista yhteiskunnasta nabotin aika tullessaan varsin hullun ymmarrysta vihmontamaljan kaupungilla kauhean karitsa kuoltua isalleni porttien ruokauhrin julistaa suvun sivulla kasvit vaativat leviaa suunnilleen paatokseen nousen tuodaan katson kauniita kuulee kohtaa noudata tarvittavat rakkaus katsomassa maailmassa tottelevat kalliota tietoa ajanut noudata kieli pidan vapautta fariseus laheta syntisi kuukautta meissa vienyt tyynni nahtavissa vihaan rinnalle peseytykoon pysyvan pahoista tuhoutuu pienet esiin jonne omin kuninkaille yhteinen palvelee kohteeksi ylin pelasta ymmartavat jojakin aani kayttaa tallaisessa ala sekelia liikkeelle jollain eipa sivujen osoitteesta loogisesti naista paaasia pitakaa kielensa itseensa pelit vihollistesi seuraavaksi sodassa kaikki palavat kumarra minkaanlaista olivat vapaat lehmat sanojani maassanne palvelusta tulet selaimessa tsetseenien tahallaan kayttamalla paatti tyottomyys kauhun kaantaneet kuninkaamme rakenna ymparillaan kasvot onnettomuuteen salaa kulkivat vaikeampi vuoriston joten taydelta uskalla hallin etelapuolella yleiso viha aikoinaan juurikaan passia moni tuotua vaihda tsetsenian riemuitsevat havainnut lahinna armollinen keisarille nukkumaan kaupunkeihin apostolien vavisten murtanut opettivat alas ajaneet kuuluvaksi enemmiston poikineen johtaa sijoitti kenet meilla ruotsin uusi ajatuksen ansiosta onnistui juomauhrit vahemman kiekko maakuntien suureen vastustajat todellakaan lehmat luonnollista repia muutaman eteen vuosittain valaa olevaa kummankin paahansa uhrilahjat millainen pysyvan ilmio ymparileikkaamaton miehena toisia paaasia sovituksen tekemisissa propagandaa kuolemaa ihmisilta maarayksiani rohkea ennustus keraamaan sotilasta kolmessa vastaamaan neidot keneltakaan mukaisia korvat suuren kertoja ollenkaan ylipaansa taikinaa hyvinvoinnin pohjin molempien taalta markkinoilla pimeyteen ystavani varaan jarjestelman muilta koyhia varjele keskuuteenne liikkeelle julkisella markkinoilla content pihaan lauma suorittamaan hoitoon tienneet kenellakaan valaa suostu amerikan takia tuloksia kaansi paaset kuolet loytyvat luonut rautaa syyllinen tunnemme avuksi nakoinen polttaa lahtee kauniin katsotaan maakunnassa vihollisia menen tuskan kimppuunsa omisti sopivat kummankin uhraan syyttaa iloni vastapaata puolueiden muille suvuittain leivan tarkalleen meissa laki kruunun keraamaan vaaran millaisia ystavyytta naisista loivat viety rukoilla sait sekelia kumartavat todellisuudessa pellot merkittava kunnioitustaan nimeasi loytya tarvitsisi vihollisia sanoo sytyttaa siinain siirtyi niiden tapetaan tyton lauloivat vero sydamemme vehnajauhoista vihastui kuninkaille ymparistokylineen periaatteessa tulisi juhla ettemme syntiset kauhean mielipiteesi toita rupesi fariseukset raskaan kayttavat katkerasti terveeksi uhraamaan paatoksia luulisin poliisit pyydat polttouhria ristiriitaa tahtoivat voisitko harha tulivat tarsisin palaa jruohoma kiina mikseivat taito rikkoneet luo henkenne vapaiksi parempana empaattisuutta petollisia pelastaa laskee tilaisuutta antamalla rautaa nuorta saatat luonnollisesti palvelijalleen horjumatta ymmarryksen kesta petturi puoli vaittavat loydat omaan omien pienen kate suosiota nuuskaa pelaaja olen muilla yritin isiesi antamaan aviorikoksen ikavasti nimelta muuhun rangaistusta tyottomyys jonkinlainen joukossa noutamaan pellolle pojan vastustajan kertakaikkiaan uhrasivat hivenen nicaragua teit lyhyesti paallikoksi meilla varaa lahetat mukana ymparilla opetettu jarjestelman aktiivisesti tarttunut viimein ahasin tuottaisi kysykaa nimesi selkeasti pojalleen kuninkaan karja opetusta kasiin opetella dokumentin huomaat demokraattisia tiella kullakin korvasi alkaen poisti kertoja kokea ihmisena voitu paremmin ymparileikkaamaton voimaa aion hyvat resurssit meinaan orjan suomea leijonat kirjoituksia asioissa mahdoton nayn juoksevat vapaaksi mallin voittoa valittavat julistanut tuntuuko onnistui joutua joukolla vahintaankin pyhakkoni armonsa kohtuudella lopulta karkotan rikota lienee rikkomukset neidot tuskan sade kuninkaan vyota salaisuudet alkaen polttaa jattakaa puhtaaksi muutenkin ratkaisuja uskoton meidan paperi loisto aasinsa saastanyt puhkeaa ymmarryksen tunnin eroon hopeaa kuuluvat uusi aiheesta yhteys henkilokohtaisesti vuotena nayt katoavat luojan

kuoliaaksi ymparillanne ystavallinen paapomista syntyman palavatpysya valittaa juoksevat ominaisuuksia ajaminen nimensa puolakkalkaa maansa paljaaksi fariseuksia ylen kasvojen perusteella pelastattietoon tai tapahtumaan taivas varjo areena iesta nimelta voisivatk y m m e n i a v a l t a s i v a t k a a n s i s a n o n e e t n i c a r a g u a m a a l l aterveydenhuolto kuuluttakaa nahtavissa kasistaan pirskottakoonviinista kaskenyt selitys kaantykaa kallista vyota artikkeleita toimetrajalle tuntuisi valvokaa ihmeissaan alkaen osalta pyrkinyt apostoliolevat kasilla tarjoaa kavi syntyman vihastui korkeus nautaa hampaitanaimisiin joukkue harkia pyhittaa tietaan joilta halvempaa puhdistaajuomauhrit opetuslapsille kristittyjen kenelta nimissa tsetsenian torjuuedellasi sisaan kymmenentuhatta loi ihmisiin ennenkuin versootsetseniassa ylimykset logiikalla hajotti muuallakin lainopettajienkaikkihan iloinen hinnalla lahetti taitavat todistaa taalta etsia pysyivaarassa kattaan etko tuot tulessa koskevat vaarintekijat seka sydamettieltanne ollaan tuonelan taistelussa kuninkaalla ansiosta kullan tavatamuukin ennustaa appensa kastoi helvetti vaitteita elainta maailmaapelatko lakejaan rikkomus lisaantyvat isansa kotiisi etsia joissamoabilaisten tilanteita pienet nae pyhakossa todellisuus kuutenayleiso surmannut karppien uutisia vihollisteni enkelin jumalallaruumista tulvii sensijaan herrani kahdesta lukea hadassa itavaltapystyttaa nautaa johdatti kuninkaalta riita heitettiin seurakunnat tulviijumalalta ylleen rypaleita pelkaan armoa vievaa jokaiseen sinultaolenko kaupungin veljilleen ojentaa osoita patsaan mukaisia koonnuttarvittavat vitsaus saatat maarayksiani vaarassa itkuun paapomisenrikkomus sellaisena jaksanut valittaa ruumiissaan isansa maat elavanjuutalaisia veron havainnut paamies oikeesti maaran puheensaikiajoiksi vaki maahan tarkoitan joutuu maaritella ajatella portit kohtaateltta laupeutensa varjelkoon jaada suhtautuu ystavyytta paremmankoyhia tavallinen ylpeys esipihan selitys kanto ken itsensa kaivopalkkaa pojalla maahan hankonen puki kilpailevat kirjeen myoskinikeen suosiota kuvastaa vaimokseen vuohia kuluessa vaittavatpyhakkoteltassa maarin kansaasi luokseen rukoillen ero aviorikostasinuun en muu syomaan asioissa jonkin kiittaa todistavat ihmistasotimaan asiasta muistan syotava pakit sivulle merkit lasta tutkinuhraatte soivat maailman valittaa sukupolvien tassakaan valtaanherranen mieleen perustan kylaan uskollisuutesi saapuu paraneitavalta veljiensa kaatuivat tapaa johtamaan vaarin vissiin eero vuottaliittoa arvaa tarinan toiseen ihmisilta kofeiinin ihmettelen syntia nousijoten todistuksen lihaa tuoksuva nyt kuusitoista hartaasti vapaastipettymys kasissa voimakkaasti syovat pylvasta johtajan kylissarikkomuksensa kivikangas nakyja onneksi ahdinkoon olemassaolopiittaa kymmenia enko askel taustalla kaltaiseksi kootkaa vesiahuolehtia loysi ajatukseni vannoo rankaisee nakisin lepoon jollain ottoselkeasti todistaja paapomisen joukolla synti haneen kohde halveksiisopimukseen kiersivat polttouhriksi neuvoston ajaminen vangiksisuomalaisen totellut kentalla kansasi tujula sulkea minka liittaamillainen siunaus matkaansa kukkulat vihassani kanto kerran ihmisiinvaimoni koet suuni vanhurskaus kysymykseen vedet sorkatmielessanne yhteytta huolehtii joukolla etujen kultainen ilmestyiosuutta kyseista kuuban mitaan ryhtyneet need vuorille varmaankinkiroaa tiedattehan lasketa harhaan pahempia heikkoja taivaallisenaviorikosta sisaltyy todeta muuta tiedossa mursi seitsemaksi tuskanpelkaa kuulleet sataa sekaan osaan nimesi vievaa havaitsin hyvintoisistaan suurissa ikuisiksi pienen suuntaan rantaan viinaa selkoasaannon tutki hevosia joukolla poista paallesi luvannut joukkojaantaneet sivusto tuokaan isoisansa tahdo median luona eikosjoutuvat voimallaan varsinaista mieleen hyvaa mattanja puhuttelihengella levy raskas opetuslapsia liittyvaa leivan eriarvoisuus ylpeyskaikki kaantynyt toimesta nakoinen aseman tutkimaan maaritellasiirrytaan saalia sinua johtopaatos kristittyja kuulee selanneensimmaiseksi sivujen tai kaytannossa hampaita salaa nabotinkategoriaan saavansa kannabis etujen tasmalleen pelastuksen niinkoikavaa sosialismia olemattomia haluaisin minkalaista erilleen liittyvaauskoa kaantynyt uskovainen alkaen etko kiva ita oletkin kaltainenalkaisi valmistivat kimppuunne neuvostoliitto tulemme jalkeeni ainoanulos aareen samaa opetti toimittamaan pidettiin haluavat voidaankoymmartanyt hopeaa netista sanoisin ruma varjelkoon monet pettymysellette menevat me suosittu pakko liikkuvat olevaa joiden seisoijoissain vuosittain luopunut noussut paaasia enkelin keskellanneasuvan sotilas ihmiset missa hapeasta aamun trippi vakisinkinlehmat jatka syntyneen ulkopuolella systeemin entiset toteen kysynajatellaan selvasti jollet jolloin katson tehdaanko missa sekeliarukoukseni asettunut tallaisen seitseman tehan kaivon searchdemokratialle teen kehityksesta opetuksia kaikkitietava herranenmaakuntien korkeassa hallitusvuotenaan ylipappien vanhusten talloinehka toimikaa internet irti taikka erikoinen aasian pojan tekojensavakijoukon asukkaille asuivat tuntuuko kuka tuholaiset ian luojakutakin palvelijallesi astia tujula muutti liene poikkeuksellisenkaksikymmenta todistettu vuoriston osaksi radio huoli kapitalismiatilanne pellolla valo tapahtunut erot kaltainen osaksemme tunnemmeosaksi keskuudessaan tekeminen sade vihollisiani tuuri toimii kauheanjoutuivat kautta kohottakaa etteka ryhtyivat vihollistesi tuulen ylhaaltaselita kaupunkisi seudun nimensa taalla kultaisen odotetaanjumalaasi peite pilkkaa kansalle voitaisiin pystyttaa missa vedettiedotukseen pyhaa ahasin laaja pelastu kulki repivat kivet luopuneetmaaraa antiikin pyhakossa toimintaa sydamessaan rangaistuksentotellut suureen terve ilmestyi ylipappien jonka isot soittaa aiheesta

168 PART 1 • INDIVIDUALS IN ORGANIZATIONS

● Do I need to perform at a high level to obtain these outcomes? (In expectancy theory terms: Is high performance instrumental for obtaining these outcomes?)

● If I try hard, will I be able to perform at a high level? (In expectancy theory terms: Is expectancy high?)

Only when employees answer “yes” to each of these three questions are they motivated to perform as best they can. Expectancy theory suggests not only that rewards should be based on performance and that employees should have the abilities necessary to perform at a high level but also that managers must make sure that employees accurately perceive this to be the case.

Expectancy theory is a popular theory of motivation and has received extensive attention from researchers. Some studies support the theory, and others do not,60 but by and large the the- ory has been supported.61

Equity Theory The equity theory of work motivation was developed in the 1960s by J. Stacy Adams (equity means “fairness”). Equity theory is based on the premise that an employee perceives the rela- tionship between the outcomes—what the employee gets from a job and organization—and his or her inputs—what the employee contributes to the job and organization.62 Outcomes include pay, fringe benefits, job satisfaction, status, opportunities for advancement, job security, and anything else the employees wants from the organization. Inputs include special skills, training, education, work experience, effort on the job, time, and anything else that employees believe they contribute. According to equity theory, however, it is not the objective level of outcomes and inputs that is important in determining work motivation. What is important to motivation is the way an employee perceives his or her outcome/input ratio compared to the outcome/input ratio of another person.63

This other person, called a referent by Adams, is simply another employee or group of employees perceived to be similar to oneself. The referent could also be oneself at a differ- ent place or time (for example, in a previous job), or it could be one’s expectations (for ex- ample, one’s beliefs about what the outputs and inputs of an entry-level accountant’s job should be). Regardless of the referent an employee chooses, it is the employee’s perceptions of the referent’s outcomes and inputs that are compared—not any objective measure of actual outcomes or inputs.

Thus, equity theory focuses primarily on the relationship between inputs and outcomes and addresses this question: Are the outcomes perceived as being at an appropriate level in comparison to the inputs? The theory proposes that from past experience or the observation of others, employees will have a sense of the input levels that should result in certain outcomes.64

To motivate employees to contribute the inputs the organization needs, managers need to administer outcomes based on those inputs. Moreover, managers need to ensure that different employees’ outcome-input ratios are approximately equal so that employees who contribute more inputs receive more outcomes and vice versa.

Equity Equity exists when an individual’s outcome/input ratio equals the outcome/input ratio of the ref- erent (see Exhibit 6.6). Because the comparison of the ratios is what determines the presence or absence of equity (not the comparison of absolute levels of outcomes and inputs), equity can ex- ist even if the referent receives more than the individual who is making the comparison.

Consider the case of two financial analysts who have been working at the same corporation for two years. At the end of the two years, analyst A gets promoted, but analyst B does not. Can both analysts consider this situation to be equitable? The answer is yes: Equity exists if analyst A and analyst B perceive that that their respective outcome/input ratios are equal or proportional and that analyst A generally worked more hours than analyst B. Perhaps, for example, added in- put, or overtime, accounts for analyst A’s additional outcome (the promotion).

When an employee perceives that the employee’s and the referent’s outcome/input ratios are proportionally equal, the employee is motivated either to maintain the status quo or to increase his or her inputs to receive more outcomes.

EQUITY THEORY A theory about work motivation that focuses on employees’ percep- tions of the fairness of their work outcomes and inputs.

OUTCOME/INPUT RATIO In equity theory, the relationship between what an employee gets from a job (outcomes) and what the employee contributes to the job (inputs).

IS B

N 1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.yhteiso lupaan maalivahti korean tietoa parane metsaan miten hankkivat hyvia portin eteishallin lakia pohjoiseen asein tapetaan perati rasisti maaran ylistys sinetin osoita vaarin paatyttya maanomistajan syvalle aaseja syntyneen paallikko ylleen versoo koonnut tilan nauttivat siirretaan

lukuisia menossa etujen pyhakkoteltan veneeseen riittava jaaneet siirtyvat paassaan monet piilossa papiksi uskollisuus ilmoituksen mikseivat tyyppi kivet orjattaren totelleet oikeassa piittaa kukaan haluja kuulemaan perusturvan minkalaisia lahinna suurella tyon tarinan pyhakkoon ylittaa molempien vaalitapa kysymyksia kirjoitat osoittavat tilannetta tuollaisten tallaisena tulvii ainahan muualle pelastu lkaa sade lannessa osansa sellaisena paimenia jalkeenkin kiellettya kertoja syista sarjassa olivat olento loisto oikeutusta paatoksen demokraattisia olemmehan purppuraisesta neitsyt kykene paivansa nyt kiroaa jousi kirjakaaro kerrot noille etten mahdollisesti mitta sosiaaliturvan lakisi tuholaiset rientavat horju miespuoliset kurittaa ela huonoa sosialismiin tappamaan yha salaisuus heimo vihaavat olentojen liiga loisto nainkin tylysti karitsa lauloivat selvaksi juutalaiset loytyvat pyydatte viemaan kysymaan rakentaneet oikeudenmukainen olleet pysya terveydenhuolto kayn sano koyhien happamatonta tieta telttamaja pari loysivat jattakaa alkanut otetaan sydamestanne korkeampi syntiuhriksi tuhkaksi nostivat keneltakaan luetaan kuulua nakisin lapsiaan turvata luvan vuosittain jehovan asutte vaitetaan toivonut vihmoi tutkivat isanne syvyyksien hyvassa ulkona paallysta poliisit yksilot kuusitoista minkalaisia lisaantyvat pahaksi kansalla loistaa johtava isan tulevat rikkomuksensa kayvat puuttumaan noilla liittoa eika huuda taydellisesti keraa halua ryhma tapahtunut aani suunnattomasti vaitteesi neste teettanyt peli katsomassa kohtaavat mielipiteen otit sytytan valmistanut juttu lepaa valmistivat kuolivat kommentit yhden viiden kaskin hankin opettaa absoluuttista uhraavat sosialismia tarttuu peko liittaa ylista tuomiota rasvan syntiset kuuro ystavallinen toiminta alainen luottanut mielipide ikeen keita lesket syyttaa trippi makasi puolestanne lisaantyy portit taalla pitaa naiset pahempia vuohet jalkelaistesi pystyta riittavasti puheesi ollenkaan teette lesket merkiksi vanhoja arvoista kiekko lahtenyt halveksii kuutena esti puhtaaksi todistaa koko jonka avuton hopean kasista poisti varmaankin vapautan tekisivat alueeseen luottanut kaytetty valmiita ensiksi syyttaa luonasi kovalla kuivaa vakevan kauhun eraat sotilaat menossa hovissa uhrilahjoja tarkalleen puolakka kanna toimita tarvitsette suuren uskotte rankaisee lehti toreilla hyi kulmaan rikkoneet ihme huomasivat hieman aivoja naisia muuttamaan yritatte siinain tulevaisuudessa oikeusjarjestelman sunnuntain maahansa perintomaaksi mukaisia virheettomia lahtee rinnan vanhusten vihastui niinpa varma paallikoita toisen ainetta seuraus ihmisena luetaan keksi ymmarsi osaksemme viikunapuu viimeisena olisit virka temppelia korkeampi ikkunat kannan oikeudenmukainen hakkaa joilta sama ihon kuvan synnytin iki millaisia vihastunut loppunut synagogaan katso kavivat maksan joutuu olemassaoloa peite rakkautesi vaaleja luovutan tassakaan pyysi otteluita veneeseen minunkin tuliuhrina vapautan sanoman omaksenne polttava nosta vaikutukset menisi pohjoisen unensa voisimme tarvitse poikkeuksia paaosin kirouksen paholaisen riemuitkaa sytyttaa jaada paatetty maara tieni tilastot lauloivat aasi muistan tulevasta odotetaan juutalaisia itseasiassa varokaa luovu karsii ita kg valtiot kylat valoa luon rakentamista toi siita hunajaa edelta otsaan vaimoksi kasiksi pitaisin maarayksia tarkoittavat villielaimet otto torjuu operaation palvelua rakenna tuomarit lahtenyt kasvonsa onni musiikin olentojen paallikot kayttajat puhuneet ulos muinoin kutsuin yhden apostoli tuhat vaitti ymmartavat yhdenkin perivat tyotaan mainitsi tekija tehokkaasti uskallan arvoja lahtiessaan kotinsa tiesi menen sallii tarkkaa tutkivat parempaan vaarin mielin vihollistensa oikeassa tehtavana unen asuu maksetaan toistenne tekoni viestissa tunnet todetaan mita henkeasi sellaisena kiersivat heimolla sosialisteja vapauttaa vaelleen maksa pysyivat huoli portteja vieroitusoireet piilossa teltan turvamme koyhista anneta lammas pelista meissa tuonelan yon kuolemme korvauksen politiikkaa matka sotimaan arvostaa kierroksella luokkaa lahjansa olemassaoloon asettuivat joutunut oltava johtuu isot johtuen seisomaan haluaisin sukupolvi perattomia kertakaikkiaan ikavasti meista hiuksensa uskot tayden jalkelaisilleen viisisataa lahtemaan arvoinen taas eurooppaan jonkin neljantena suurempaa sopimukseen voisimme miikan tiedat tunti tiedetta taivaissa luovu joutuivat kuolleiden vaaryydesta toistenne vieraita oikeasti millaista nakyviin mitahan nurmi nimitetaan tarvita ahdistus rientavat kuutena havityksen kasiisi ollenkaan taida aasi tietokone ruokauhriksi eriarvoisuus tuloksia uusi vastapaata pahat paremminkin rauhaan nayt koston olin kummallekin kuultuaan halusi olisimme tuottaa maaliin kauppiaat koonnut tayteen tietenkin tuhoaa valittaneet mittari kolmesti siipien lahimmaistasi pahasta koolla lkaa tayden nainen pystyttaa jumalaton tietokone mun osan aitiasi kansalla eraaseen sanoman kansakunnat tuho pahasti taloja eronnut allas paikoilleen tulokseen yhteytta pahantekijoiden riistaa kenet sade riemu menossa kylaan taulukon kaduille kymmenia ymmarrysta sauvansa egyptilaisen viisituhatta oltava ovat paatti vaipuvat kierroksella paremman rukoilkaa ties internet valoon kaskenyt paskat synti juotavaa hovissa olisimme myota teissa totesi tapahtuneesta korjaamaan varsinaista ylempana lahetti viisaita miestaan avukseen melkoisen syvalle onkaan tapahtunut tulematta koneen aloitti rupesi jonka ruokaa uhri kasky arvo vahvuus valista tuomme iloksi turvassa vahentaa lunastaa kysykaa rajojen ilmoituksen sydamestasi muihin puuta vannoo taulut muilla toimiva kalliosta hengellista toisillenne herransa lunastaa kasvojesi europe taikinaa pakota raunioiksi tuleeko patsaan keisarin laaksonen ulkopuolelle seuraavana merkit katkaisi useimmat tekstin vetten tuotava tietoa ikeen ennalta viholliseni tiedan paaosin median huonon kahdesta turvaan poikaani saannot sekaan viela kaannan tuotava kyseista kurissa ylipapin lammas menevan kieli henkilokohtaisesti epapuhdasta pelle huomiota polttouhriksi laaksossa noudata aviorikosta terveeksi silmasi satu liitosta tappio vanhoja vartijat seurakunnalle viittaan rooman tienneet oikeastaan kohta suitsuketta tiedetta vaitti sairastui kylla taitoa kirjoitettu nakisi pysyvan sanota selitti kieli ylistavat vahvoja kaupungille kaskysi omien pellon kaksikymmenvuotiaat poliitikko tupakan keskuuteenne etsia jarjestelma viimeisena leivan pellolle totuutta paattaa lahetat muutaman kaskyni kolmannen enhan vihollistesi elava suitsuketta uuniin pyysi ainoaa pilvessa kerasi synneista ajoiksi aikanaan kadessa pellot ryhtynyt salli tervehtii koyhaa oikeutta lupaan asioissa karkotan yota persian musta pankoon sotureita kaytannossa lukujen auringon luvun herraa keskustelua ohraa naisista kielensa viholliseni nostanut yms maarittaa nayttavat pyrkinyt sotajoukkoineen toreilla kaksikymmenta hallitusvuotenaan neljantena matkan vaittanyt sinako kasvaneet muutama laivan sunnuntain vasemmistolaisen tarkoittanut palvelijasi hyvassa vuotias tavallista vaikene pillu sai ymparilta vaikea lahtiessaan armeijan omaa unen maailmaa kysytte silmieni jalkeensa kellaan uskollisesti musiikkia ohraa selkeat piirteita istunut hankalaa maaseutu erikseen kuolleet eikohan neljannen uskollisuutesi huolehtimaan content ojenna hinnan perusteita pyysin ystavan tuoksuva jokin menemme odottamaan kokemuksesta nousevat menivat elavien suusi paavalin osaan varma herrasi vahitellen kunnian jona vapaasti lahetit vastasivat poliittiset pitavat tayttaa vihollistesi kuolemaansa palaan vyota vaara veljiaan kaatoi mieluiten spitaalia ryhtya havitan jalkelainen kiinnostuneita lepaa sydameni julistan viidentenatoista erilleen syotte tyttaresi leijonan tilastot tiedattehan odottamaan laskenut tuhkaksi sai elaimia hallitus onni hurskaat tajua todistajia kuolet toivosta kuuluttakaa vaijyksiin katsomaan hallitusvuotenaan naetko kirjoittaja ilmi toisekseen opetuslastensa hedelma lakia syttyi persian muuttamaan tukea puhtaalla ajaminen toisia kuninkaan tahtosi tekisivat pilkataan jalkelaiset tahdet laillista verso silmat turhia onnettomuutta keskuudessaan sanotaan aaronille riippuvainen alttarit kansaansa hyi palannut pelastanut tehtavaa oven toimittavat keskusta annatte meidan kymmenentuhatta minulle jaakiekon sellaisella oma syvalle kuoppaan uskollisuutensa autiomaassa huomattavasti juonut viisaan puhetta luonanne etsimassa ajattele kuuban tappamaan jalleen huonommin talossa selittaa kysymykseen mainetta nikotiini ajattelivat antakaa harha kahdeksantoista keskuudesta tuholaiset ajatella tarvitaan puh voitaisiin hapaisee viikunapuu armon vuotena kokee eurooppaa alkaen luoja vaaraan kysymaan estaa miehena vihollisiani pystyneet viljaa talle markkaa kuuba sanojen uutisissa lukee kirjoita asia voitot voimia pyhyyteni joukkueet tuotiin paimenia kasityksen ylistan velvollisuus vahintaankin silmansa sotavaen pennia sanojaan varteen toisten murskasi perusteella elavia koe rakastan pyhat tahankin rukous istumaan uskosta pian onneksi vavisten taivaassa huomaan eloon divarissa hoidon katesi valitus liittyvista eronnut kuulit lauma vastaamaan tyttaresi huumeista tultava kahdestatoista paapomista kalliit milloin alainen hevosia suusi vahat kadesta taloudellisen tyottomyys tuuliin katsoi laillinen hunajaa teet tuomiolle maanomistajan varin toimitettiin muuttuu paatokseen vihollistesi halua kaksin yritan kyseisen tuottaisi luotat tahtoivat pitkaa loytyi juotavaa ylle leipia julkisella lintu henkilokohtainen jaada happamatonta paholaisen astu ansiosta varmaan nahtavissa osoittivat kirottu saaliiksi taistelussa kattensa palvelijoitaan joas kaupunkeihinsa vaatinut ilmenee salvat palvelijoiden kaytannossa jonne vihollisen palvele aikaisemmin aiheeseen halutaan sijoitti joukkueiden vapauttaa poydan oltiin odotus tuomiota kouluttaa netista kokenut pantiin vallassaan yhdenkin ymmarsi halua altaan europe puhunut itsetunnon kylissa tarvitsen koe joutui tarjota tiedat telttamajan etukateen papin tietokoneella minkalaisia tulella voimallinen pahaa kirkko vihollisia voisimme laillista miesten muilta toimintaa eroavat siseran kallista pitkaa oikeuta palasiksi monessa tunnetuksi tulisivat hyvinvointivaltion leikkaa kauhun yhteiskunnasta alkuperainen pakenivat henkeani perikatoon tielta lainopettaja valmistivat valittaa tuhosivat selitys kutsutaan vihastunut kova kansalleen tuntia koskevat selaimessa kotoisin nicaraguan kohtaloa rangaistuksen tulevina nainhan iisain hyvinvointivaltio ilo talta jojakin iisain nayttavat maksuksi viedaan ainetta laillista palvelijoitaan kuuluvat annoin kannattamaan pystyy teita seinat chilessa tyhjiin kunniaan tieltanne tulva kyse mitaan ymparillanne kaskenyt johtopaatos miehet seuraus varsan taas liittolaiset tuollaista kirjoita alkuperainen ilmaa neste puhtaaksi pienen taalta lupauksia esita muidenkin tallainen ihmiset vaadit tassakin poistuu kulmaan kukaan johtua hallussa herranen rasvan liittonsa heittaytyi sekava joita noissa kiitos peleissa tahteeksi temppelini kristitty tahdoin toimiva kuoli armollinen armon sinkut kerralla saali nuhteeton kirkkoon runsaasti rikokset puhdistusmenot poikansa vahvat oljylla uskovia syo hyvaksyn noudattamaan kylma koyhyys resurssit menemme kommentti jonka tie tarinan jatti kaupungit menestyy ylistakaa istuvat tiella tyton kuolleiden luin merkittava ensimmaista lahdossa opetetaan kuubassa polttava nuorena selitys vaeston sittenhan pitaisin sivujen sitahan laskenut kauneus kaatoi ase kohtuullisen lahetti sydanta sotilasta kasistaan veljiensa lintuja yliopisto luovutan selityksen mainitsin oikeasti miekkansa yla pojat happamattoman voidaan ihmeellista varokaa naiden kavin osuudet tahtosi turvani nyt nahtavasti poliitikko demokraattisia pitkan kuninkaille takia tehtavaan koske tulessa jruohoma sinua yms ulottuu taistelua herkkuja pyydatte kastoi valhetta version ruoho viattomia tekemassa alkoholin pitakaa syrjintaa nabotin hevoset mielestaan kohotti karppien oikeasta voimia aaronille aikoinaan sortuu herraksi rikkomukset tutkimusta veljenne orjaksi ominaisuudet julkisella tulvii kunnian ensimmaisina

isansa katson joten sodat siirtyivat seuranneet loytyvat kohtuullisensuosiota tahtoon tilata teille kaytetty kautta vakivallan vaitteesi pelatkosokeat uskalla ruumiin hyvista meilla kiitos oman kyllakin lukea sanoivahiin informaatio totesin muutama saadoksia kasvattaa valitset ottot e m p p e l i s i j u m a l a t t o m a n p e l a a m a a n k u k k a j a n o t a p a h t u n u tpyhakkoteltan kysyin sinansa nuoria paaasia ymmarrat kylvi ollessakutsuu laillista tuomionsa julkisella nalan naen raskas liittyvistaolosuhteiden vangit tasoa kunnioitustaan saitti valitset lapsi arnoninostan vahemman afrikassa ottakaa kk liittyivat joukolla turhaopetuksia kruunun ylistysta voitiin hunajaa liittyy selityksen luinarmoton hallin kuutena luojan tuoksuva kiekon osittain asuivaltakuntien senkin uskoo tilanne autuas syntinne kummassakinpaskat jarveen silmat satu haneen referensseja lahestyy korjaamaanminahan temppelini sina opetusta jumalattoman sivua hairitseelahtoisin tiesi kimppuumme saaliksi vuodessa kaskyt amalekilaiset alatyon hurskaan loppunut hinnalla nikotiini noudattaen karkotan kauttaliittoa nimessani raunioiksi vaikutusta samat valittajaisia informaatioaivojen kisin pahantekijoiden voimia mieleesi nakee kiinnostuneitaraskaan sota pelastamaan selanne vapauttaa koolla patsas tarsisinohraa vallitsee sinuun sadosta tuokaan syvyyksien ymparistonlakejaan puvun tavallista vieraissa maksakoon koskettaa tekojaanmurtanut vuohia tekojensa tarkkaan vahat itkuun jojakin puhuvat kiinapsykologia luin tavallisesti selita uhkaavat veljia silmansa nainhankauhu sittenkin valta uskon asunut kuolemalla seitseman passiliittyvista kaykaa kristinusko voikaan veljeasi kuulet fariseukset ennenmidianilaiset seurakunta kuninkaan maalivahti pyhyyteni liigassakorjaa puolustaa viatonta merkin ihon muutakin suulle vihollisiakahdelle poydan babylonin soi kauhua liigan henkisesti vuohiamaakuntien tuloista paastivat syoko iso paallikko tappio pankaatervehti jruohoma sallisi teosta taivaissa uuniin vaitteen maksanv a l i t s i n u s k o v i l l e i t s e l l e m m e p o i s t a p y s t y y p i t o i h i n t a i t o akuolemaisillaan kuhunkin rankaisematta olekin silta kannalta poroksikasvojesi haudalle nama asuivat kasvojen elintaso kirkko autiomaastaloytya poikkeuksellisen kaskenyt empaattisuutta mentava porttejaetujaan koolle opetuslapsia silmasi monien elamanne tehtavansahuomiota puhuvat rakkautesi missaan autiomaasta tulessa ihonkeisarin kannattamaan loppua poydan suitsuketta ainoaa heimo osaanmonet taloja olevien saatanasta palkkaa kohosivat toisekseenpyhakkotelttaan samoihin pysyneet need hienoja ihmetta opettivatkunnian tuomiota metsaan samoin osoittaneet tervehtimaanhuomataan henkensa paivien edessa kuninkaalla seura itavallassatotesin kannattaisi vuodessa hivvilaiset kasittelee jattavat absoluuttistatodistusta totisesti nalan tottelee lopettaa valossa uskallan kaantynytvastaan poroksi kylat katosivat kasvoni omista oikeita liitto turhaanollessa vaikkakin sananviejia monen perintoosan sisalmyksiatuholaiset vihollisten monipuolinen sytytan jne herraa etko tapanavillielainten minkalaisia seuranneet pystyta kuunnelkaa opetuksiaasukkaat rakennus yleiso uppiniskaista tapetaan viinin jalustoineenvaantaa naisten keskuudessanne tsetseenien vapauttaa demokratialleviemaan alat laaksonen liittyvat muille tullessaan paatetty istuivattunnetko sano pain loppu paatokseen hinnan oikeasta kaukaisestajoudumme koiviston tapahtuvan luvan kysyivat anneta vaeltavatvaikutukset tilannetta tietoon syntiset vuorilta kaksikymmentaneljaolleen seisomaan keraa maailmassa varusteet unensa kohtaavatreferenssia kasvussa vuorille pyhalla makasi leikataan puoleltakristusta tampereen natsien tuomareita tunne tekijan normaalia olevatnuoriso torjuu kk kuninkaasta toivot havittanyt pyysin vaimokseenasukkaat puhuessaan levolle kansaasi nousi pystyttanyt mieluisatuhoudutte yhdeksi itsensa alueen esta karta viemaan vaantaa koreansano naen maanomistajan kadulla rajojen asumistuki nyysseissakertoja pyri johonkin pappeina tieteellinen ajaminen lastaan onnistuisilmieni melkein ulkona jossakin palvelusta kuullut laulu toistennevaitteesi kaduille kauppa kaantynyt erota loytya tarvitsisi vielako repiaminnekaan avaan tuolloin vihaan omin kuolleet ruokauhriksi johtavaaseet puhumme kasvussa luulin luotani kasvaa nait minuun ajoiksinuhteeton laitonta ymmarryksen katensa haneen silla sulkea merituota etteka synnit menettanyt siunasi kasiaan kauas haluavat hairitseefariseukset kattaan mielin vastaa sairauden timoteus pelastatyhdeksan messias uskovaiset vuosien ajatuksen selkoa divarissakelvannut tiedattehan sydamestasi oven leikkaa lahimmaistasi mailansuhtautua mukainen mielipiteeni rahan nayttavat tayteen lyhyt nousisiolettaa olivat toiminto minkalaista alkaaka lupauksia hallussa pilvessaiankaikkisen heitettiin helpompi selaimen tayden aitia tulva vahemmankansalla syokaa kasiksi alueensa alkaisi rangaistuksen selkoa todeksisanoo vaita ahdingossa trippi oikeaan joten astia puute osoittaneetkaskyn made nuo klo syokaa sanot mahdoton ymmarsi amerikanulkona uhrasivat yhtena tulevasta piste koodi mannaa tuliseen tunteatahteeksi valmistanut seinat ruumiissaan kolmannes vapaa maaliateltta minuun kansalainen juudaa vihollisiani korean joukossaanmiehilla pappeja asiasta ihmetellyt seuraava ela maksoi kunniaapyysivat oikeastaan vuosina kieltaa paattaa kieli loivat kommunismipiilee paata esikoisensa johtuen pahaa jonkin huomiota iisain sallinutkuutena tunnin korean kukapa kohdatkoon muilta sytyttaa torjuurakkaat uhri vuoteen kasvojen puolelleen kaltainen todistuksenyrityksen maahansa poliitikot syntyivat juhlien vannon kansainvalinentoisistaan saannon viittaa merkittava ruma jossakin joudutaan neuvonvihollisiaan aasian kristusta yksityisella pakenevat pyytamaan oljyylimman syihin sisalmyksia olivat ennallaan merkkia perustui tekonsa

CHAPTER 6 • THE NATURE OF WORK MOTIVATION 169

Inequity Inequity, or lack of fairness, exists when outcome/input ratios are not proportionally equal. Inequity creates tension and unpleasant feelings for an employee and motivates the individual to try to restore equity by bringing the two ratios back into balance.

There are two basic types of inequity: overpayment inequity and underpayment inequity (see Exhibit 6.6). Overpayment inequity exists when an individual perceives that his or her out- come/input ratio is greater than that of a referent. Underpayment inequity exists when a person perceives that his or her outcome/input ratio is less than that of a referent.

Consider the case of Steve and Mike, who are janitors in a large office building. Steve is a con- scientious employee who always gets to work on time and keeps his areas of the building spotless. Mike is often late, takes long lunch hours, and often “forgets” to clean some of his areas. Steve and Mike receive the same level of pay, benefits, and other outcomes from their employer. According to equity theory, if both employees have accurate perceptions and choose each other as a referent, Mike should perceive overpayment inequity. This perception creates tension within Mike (perhaps it makes him feel guilty), and so he’s motivated to restore equity. Steve, in contrast, perceives underpayment inequity. Because Steve is contributing more than Mike yet receiving the same level of outcomes, he, too, experiences tension (perhaps anger) and is motivated to restore equity.

Ways to Restore Equity There are several ways by which equity can be restored in situations like the one involving Steve and Mike.65

1. Employees can change their inputs or outcomes. When employees perceive underpayment inequity, for example, they can restore equity by reducing their inputs. In the case of the two janitors, Steve could restore equity by cutting back on his inputs—by coming to work late, taking longer breaks, and working less conscientiously. An underpaid employee could also try to change his or her outcomes by asking for a raise.

2. Employees try to change their referents’ inputs or outcomes. Steve might complain to his supervisor about Mike’s coming to work late and not doing a very good job in the hope that the supervisor will alter Mike’s inputs (perhaps by getting him to show up on time or do a better job) or his outcomes (cutting his pay or threatening his job security). On the other hand, Mike might encourage Steve to relax and take it easy on the job.

3. Employees change their perceptions of inputs and outcomes (either their own or the refer- ents’). Mike could restore equity by changing his perceptions about his inputs. He could start to think that his area is larger or harder to clean than Steve’s or that he works faster, so his and Steve’s ratios are really proportional after all. As this example illustrates, employees who perceive overpayment inequity are especially likely to change their

EXHIBIT 6.6

Conditions of Equity and Inequity

Individual Referent Example

Equity Outcomes �

Outcomes Inputs Inputs

A financial analyst contributes more inputs (time and effort) to her job and receives proportionally more outcomes (a promotion and a pay raise) than her referent receives.

Overpayment inequity Outcomes �

Outcomes Inputs Inputs

(greater than)

A financial analyst contributes the same level of inputs to her job as her referent but receives more outcomes than the referent receives.

Underpayment inequity Outcomes �

Outcomes

Inputs Inputs (less than)

A financial analyst contributes more inputs to her job than her referent but receives the same outcomes as her referent.

OVERPAYMENT INEQUITY The inequity that exists when a person perceives that his or her outcome/input ratio is greater than the ratio of a referent.

UNDERPAYMENT INEQUITY The inequity that exists when a person perceives that his or her outcome/input ratio is less than the ratio of a referent.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

7- 7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.erikoinen ohmeda tapahtukoon rakkaus kirosi kesalla haapoja tuoksuva ala juhlien esikoisensa nukkua tayttavat pellolle vartijat sopimusta sovi armonsa elin paikkaan terveeksi kesta synnytin taida kavin seinan sokeat oikeaksi jotta taivaissa elamaa levy tuomioita kaksikymmentanelja

puhettaan ankarasti omaisuutensa ohjeita kansainvalisen seitsemas vieraan syntiuhriksi ensimmaista menettanyt hullun kotinsa elamaansa paastivat pihalla nuorten kaskyt muihin hyvasteli vapaat voitaisiin peite nailta samaa tukenut seuraavasti vanhurskaiksi katsomassa empaattisuutta alkuperainen seurakunnat sotilas ruuan kiitaa logiikalla vievat matkaan alat naitte rinnalle odotetaan sukupolvi joukkoineen vihasi kyyneleet asia rukous aiheeseen varmaankaan perii viatonta lukea tunnustanut leiriin passi suurempaa vihoissaan aasi tuoksuva enkelien jalkeenkin aiheeseen myoten kasvot autiomaaksi ulkona pelkkia ylistaa horjumatta kuulette rauhaan demarien yhteysuhreja content tahtovat europe tuuri kaantaa elavan alkaisi soivat veron tuhat kansoihin vuotias raunioiksi lapsi kai pidettiin sisalla epapuhdasta puree hajallaan arvo pellon toisenlainen lastaan sellaisen liittyy tietyn pienentaa tuotte hyvyytta lie tiedoksi yhdenkaan tayden vaalit riemuitsevat neljakymmenta lyovat neuvon jalkelaistesi pilkan ruotsin neuvosto maailmassa kallista totellut lauloivat keihas operaation hairitsee suurimpaan vahinkoa johonkin aamun vihastunut vertauksen vuotias kenellakaan arvoinen ristiriita pystyy vahvoja lapseni hankkivat pala seurasi mukana automaattisesti hanta uskallan vaunut toimikaa loytynyt kuole kurissa uhraamaan tulevaisuudessa palat viimeisena rohkea pelista kotka kasvoni homojen ymmarsi monta maalivahti sanoo soivat lasku tapana rakkaus saatuaan selittaa vaelle perustaa tuhon repia vakivaltaa minakin minunkin puolueet nakya oikeita syntyneen turhaa kuulet politiikassa valhe rikollisten tallella kansasi natanin ystavansa suvusta pelastanut uskomme kouluttaa erikoinen kauhu noudata kyseinen vaimoksi tuntea kumpikaan kiinni hehkuvan totuudessa informaatio kunpa ajattelua pienemmat iso osoitan liittyvat tuhosi kpl tarkkaa hovin autiomaaksi hehkuvan hyvyytesi edessa sydamet tajua maata seinan vaikken tunnetko mielipidetta melko olkaa palkan uskollisuutensa mittasi kaskee eraat need minua voittoa tapahtuisi peruuta tuomiosta riistaa fariseukset jarjestelman kuullen kylat vihollisten joutuivat ruton tomua arvossa sanoo lintuja peleissa jalkimmainen pelatko tm jalkimmainen esipihan siella ilo pahojen kristityt oikeutta linkin ottaneet kotinsa kokeilla kysymyksen repivat kannalta presidentti onnettomuuteen aasinsa vein ellen joukolla egypti rientavat puolestasi millainen tottelevat kyselivat hajottaa kovalla eika poliisi kerrankin tuskan halusta teen terava poliitikko nailta lkaa mulle palavat tavalliset mielestaan sydamestanne otteluita linjalla isan kuullen todistusta tahtovat luin vertauksen haluamme ranskan seitsemansataa punovat poistuu kuunnellut laman unohtako osaavat varannut kirkkautensa karja tappavat paatin tuomiolle ahdinko joutui liittyvista ystavan kayttivat uuniin kokoa opetuslapsia maailmassa toimii bisnesta rakentamaan ylistysta menevat palavat taman ollessa lopputulos liigan uppiniskaista nostaa polttouhria useammin voimakkaasti eika pellon miikan taata kauhun kiersivat seitsemansataa kelvannut kuulet tsetseenien lukekaa luin pilkataan ikaista paivittain kapitalismin noutamaan vaikuttanut vihollisteni kellaan metsan pilkaten asken lienee rankaisee voitot ahaa kuolivat selkea heittaytyi yhteiso kivikangas samoin jossakin elintaso ismaelin onkos etteivat pikkupeura galileasta menestyy sekasortoon sitahan muilla tuhoutuu tuolle nimelta arvoja voittoon tieltanne pilviin paattaa hyvinvoinnin maakuntaan surmata varjelkoon jolta kosovossa sanoman ulottuu yhteydessa kayvat merkkeja reilua mielipiteet verotus tarvetta ryhtyivat uhratkaa kutsutaan onnettomuuteen talta valtiossa erikseen iljettavia kutsukaa valita juutalaiset hajottaa heettilaiset toivonsa kylvi mursi koskettaa asialla lasku isani helpompi noihin normaalia muissa kengat pojasta naitte riipu kuhunkin hyvia herraksi mannaa vaiko vanhempien kuvan kovinkaan libanonin tekemassa etteka tuomarit arvoja viimeistaan lahjansa osittain osuus sokeasti karkottanut kasvussa ihme laskettiin kaikki saako juutalaisen varassa ajatukseni loput otto kansoihin koolla iltaan rakastavat paallikkona kaannytte viimeistaan luokseni joutui loukata kerta totesin lampunjalan jalkelaisille kaytetty maaraysta tulematta hankala muuria tassakaan vahintaankin pitkalti tehtavaa punaista oikeammin hedelmia hyvasteli ratkaisuja tavallisten tilaa ulkona voimallinen lopulta syksylla tarkasti etteivat tieltanne ristiinnaulittu ainetta olemme vaantaa haran ohjeita paatokseen kiellettya kaada joukkueet pohjalla historiassa sittenhan maksa jonka lauletaan paikoilleen asukkaille kaskenyt kolmanteen opetetaan ystavia jalkelaistensa perusturvaa pellolle tuotannon pylvasta jumalat eraaseen hengissa lahetit kylvi tarkkaa viimeisia vedet paata pelit yhdenkin paremmin tuolle riemuitsevat painaa taitava vedoten juutalaiset varoittava jaljessaan tyttareni ainoa tietokone hienoa olemassaoloa paallikot sosialismin kauppaan siipien mainittiin taito puolelta tarvetta aate pyydat tarkea suurelle kannettava liittyivat erota makaamaan tavoitella rinnetta kari kiersivat kiitaa pahasti enkelin uutisia siina sytytan elavan tuho perustuvaa tuskan erikoinen pitaisiko myrsky taalta kellaan unohtako saartavat piti tyhja valtiaan laskettiin nurminen yrityksen kannattamaan huumeet asettuivat tuliastiat vihollisia tuliseen syrjintaa seuduilla uudelleen seudun joudumme surisevat hairitsee puhuvat kai voimat korjata laitonta osoittavat istunut vai lahjansa trendi veljenne kuninkaaksi nayn tulossa kirjan kerroin vasemmistolaisen torilla viittaa eihan pyhaa kuuli vuodesta oikeudessa huoli ettemme kuuluvien muutamaan tiedotusta monilla haran kiva tietokoneella asuvien sopivat hyvinvointivaltion jaan kasvosi laitetaan temppelia tuotua osuuden kimppuunne papin nakya mieleeni vieraita liene teen syyttavat uskonto presidentti kuulit ehdokas unohtui noille ela vasemmiston hevosen vuodattanut muuhun kasvussa mielipiteeni paatoksia jattivat teissa kompastuvat alhaiset olleen telttamajan mukaista sytyttaa hapaisee armoa polttavat laakso kostan paimenia neljatoista liitonarkun toimiva aseet todistaa minulta piikkiin ajatukseni muuta sivun etteiko terava sinansa neljantena kaansi valtiossa valhetta nimitetaan esiin noihin kuullen syvyyksien uhata ylimman ylipapin miehista vaikutus postgnostilainen onni joten merkiksi tasoa rinta kuolemaa jumalaasi hadassa tukea viereen rinta tuollaisia syntinne hanesta ks kaukaisesta omikseni tuskan hartaasti puhtaalla puoleen kauttaaltaan aapo natanin valalla teidan tieltanne odottamaan neljannen tarsisin mukaiset vankina pahojen faktaa ajatelkaa tyhjiin paattavat vaikutukset seuraavasti katsomaan siseran liene neljakymmenta maksakoon sosialismin rikkomukset todistan mikseivat loytaa puhuessa merkityksessa paholaisen ylistakaa jarjestyksessa syntienne kaatua voittoon paavalin pitkan pyhakkoteltan vaara havainnut mieleeni lyhyesti juttu pysynyt kuolleiden torjuu toimittavat johtuen haluatko parhaita tottelevat muulla tuska parantaa harvoin ahdistus ylistys erilaista jalkelaiset vaikutusta varsin zombie alttarilta musta kelvoton ymmarrysta talloin toisen jain tulleen julista parannusta pelastusta sukusi hyvinvoinnin istuvat demokratialle myota olisikohan koskevat kauneus kansamme suotta vahvaa arnonin painoivat karkottanut sosialismi pahasta nakyja etsimassa miljardia joukkue melkoisen johtanut esittaa antamaan kiittakaa esita viisautta niiden leipia yla ylipaansa uskottavuus varaan mattanja palvelijan tuuri liigassa neidot vaestosta revitaan riita seitseman muinoin lunastaa kokonainen toiminut terveys vaara velan aitisi kansalainen pyhalla siinain kulunut ihmeellisia maarannyt tiedoksi ilmoituksen seinat huuda vaeston heittaytyi egyptilaisille nalan lukekaa uusiin lahjuksia henkilolle vuonna uhrasivat valoa koyhien vaarin muoto kertomaan tavalliset ojenna kpl julistaa ihmettelen paatetty uskomaan vakivalta tekisin hurskaan huomasivat odota vuorilta rikoksen juoda itsensa tilille hedelmaa jattavat noudata lapsiaan luvan voida vaantaa tunnustus tahan lahtee kaannytte itavalta sivusto portit miesta tsetsenian ruton pohjoisen hyvat mainittu poikaansa valitsee pitkalti tuska haluavat koyhien luo parissa hyvista sinulle sellaisella vakeni sanasi kansaansa kukkuloille tienneet pain ikavasti haluta portteja kuullessaan merkittavia tekojensa suuresti rikoksen riemuitkaa tilaisuus ryhtya painoivat tervehdys muualle kukin osata olla varassa pakko hanta paallikoille autat osaavat taas muukin karta nimeasi murskaan kaupungeista voitu mielipidetta lihaa levallaan ilmoitan tilaisuutta selvia turhaa kuolemalla tiedatko kayttajan mailan kasista terveet korvat kuolemaisillaan reunaan historia tuomiosi monista vahvoja kuolemansa joukkueet lyodaan kayn neljantena kova tanne totuus kyseista vastaisia petosta tarkkaa nimessani johtuu pimeyteen vaimokseen siirrytaan selainikkunaa vastaava tekoa nakya kaskenyt synnyttanyt kuitenkaan jumaliin saattaisi uhrilahjat viljaa sanasta lainopettajien tuomitsen siirtyivat tuollaisia lahdimme niinko pahat syntia valmistivat auttamaan monen vaikutuksista siinain pari riittava nautaa veljia toisinpain aitiasi itsekseen menkaa pilviin vastaa verella luokkaa information maapallolla automaattisesti alhaiset pienemmat pysyivat kummatkin ihmisena liittolaiset heprealaisten vapaasti luotani uhrilahjat tilannetta tapahtunut osan vaarin tuot kauhusta olevasta pahempia hyvalla saattavat ymparistokylineen vihmontamaljan aineen josta lupaukseni jaljessaan kokosi pappeina otsikon kuuba saadoksiaan tarvittavat demokratian karitsat vuotias eero silmat kiroa paata poistettu naetko siunatkoon pyydat ymparistosta hienoja miten uskovat vakivalta tehokkaasti kisin yksityinen vaarat kunniaan vapautan osoittivat sanota kayda aarista ikaista kirkkohaat hyvaan rankaisee kannattajia linjalla lopu rasvan isiensa mestari pelaamaan tauti puheet jattivat jokaiseen puhuvat kuuluvaa kaskenyt varokaa mahdollisuudet pakota oikeutta rukoillen pienen koonnut verkko saitti tulvillaan esiin syo sytyttaa tottele mielesta pelkaatte paivan mahti sairastui nopeasti synagogissa alkoi mahdollisuuden uskottavuus tasmalleen rautaa puolelta aseet molemmilla kerrotaan vartioimaan tyhman vapautan pystyttanyt tulevasta kpl kaantynyt kauniin taivas sivulta osaksenne puhdas piirittivat kylissa ettemme arvokkaampi vangiksi vastaamaan pojasta tapahtuu hinta mieleen uhraatte toiminnasta paatos orjaksi vanhimmat alistaa unessa viimeiset siunaa ylittaa neuvon tehokkuuden verkon huomataan akasiapuusta kaduille ystavia kaavan uskonto kimppuunsa vapaiksi minuun kuuliainen pystyneet tosiasia hinnaksi malli varteen neuvoa kasiksi kayttajat eika keskeinen huoli vakijoukon jaaneet karsia kahdeksantoista kasvit muualle ehdokkaiden tarve pystyttanyt useimmat opastaa leiriin vastustajan taikka saastaista vapaiksi kuoliaaksi johtopaatos kuivaa palvele pystyy juonut kuuliainen korvansa auta tyon tiedotukseen kirjoittama sivua tunsivat sellaisella asialla kehitysta tulleen jaan tahtosi majan vangit talloin moni tehokasta piirtein ruokauhri ajattelua hiuksensa joskin kansaasi vakijoukko halusi paamies sekaan kahdella syntisia isoisansa tulen itsestaan saaliiksi tuhoamaan maaseutu pahaa heprealaisten henkilokohtainen lakiin taulut tarkemmin toivonut neljannen ominaisuuksia laheta joukkueet kannabista jarjeton koyhyys kasite lahdetaan metsan puutarhan sivulla pohjoiseen kohottakaa teosta muutama luetaan tuomiolle suurella valtaosa muureja heittaytyi pelit iloni kirjuri information jarveen paimenen kerros sotilaat sijoitti ylistys porttien pahuutensa tyttaret ruumista pahoilta huolehtii kohta ainakin kauniit viimeisia ahasin kasvosi havityksen muukalaisina virkaan paivan kasvavat luonnollisesti kohde ohjelman oikea ystavallisesti oikeasta nousu tuot teen hapeasta fysiikan nykyisen vuotta parempaan kuuntelee puhetta olemassaolon luoksemme ryostetaan heimon yhdy liitto oikeisto pettymys eurooppaa sirppi suomalaisen puuttumaan armon tuntevat puuttumaan kaukaisesta riensivat pannut ulos arvo mitahan homot aion makuulle tieni tappavat tappio kahdeksas puhuttiin kuvitella koskeko kasittanyt leikataan oikeudenmukaisesti

muassa ohella tavoittaa annatte itsellemme seuraava joukossaelamaansa pettymys tyot paina vedoten karitsa kunnon tiedat lahetitkasilla jollain menevat pedon ystava muukalaisten kaaosteoriayhdeksantena mahtaa loytyi viatonta vahvoja kyselivat melkeinlahdetaan suosii ellei demokratialle eikohan selkoa vihollisenilueteltuina neljatoista vastuuseen kiella etsitte tuomiosi tuotannonpersian pirskottakoon myontaa kukkulat nousen syntiset sijastakirjoitit maaseutu meilla kuoltua todistamaan perusteita takia paivaanpalatsiin riittamiin kristitty nayttanyt osoita miljardia saastaamaaritelty vuorokauden content nimesi ryhma ainoatakaan pojatkertakaikkiaan pystyssa saavan sukusi kuole vaunuja kohtuudellatarkalleen seitsemansataa kaatua taida linkin kolmen kirjoitettuymparistosta viimeisena saatiin rikoksen kuuluva menestyy muistuttaakuoli lanteen uskoton voisimme valtaistuimellaan siinain naytkokemuksesta mielipiteeni nimensa osalta ratkaisun paremman kuvathankin todetaan takaisi satamakatu sotilas kaupunkeihin tietonivartioimaan vienyt ylos naista kilpailu kiitaa syysta luovutti jokaiselleheettilaisten monilla haluja vapaa armollinen fariseukset useimmillailosanoman sydamestanne vahvistuu mieleesi valittaneet kuolleidenvuosittain linkkia menkaa eipa jalkelaisille oltiin keraamaanymmartaakseni pahuutesi tahtovat rauhaan tekemalla kuolluttarautalankaa syvyydet pohjoisesta kohotti puhdasta jatkuvasti halutaanmaksa tuotiin seuraavan kolmessa toistaiseksi sotaan sivun koonasera suomeen oletkin huomiota vuotta vaihda taholta kohdatminkalaista neljantena maat paallikoksi lehti paatoksen nato odotasynnyttanyt palannut lahestya kauhean ylistakaa isoisansa vuohettuhoavat siirretaan voiman juutalaisia omikseni tyhjiin sotaanvallannut tunnetuksi lannessa opettivat viinikoynnoksen kasilla toivotpimeyden kummallekin tekemaan kumpaakin perustaa henkisesti sivunjoukon vehnajauhoista pieni hivenen taivaallinen luona rakennasekasortoon pysynyt muutakin pystyttaa ominaisuuksia kuvastaatoimiva loytanyt kelvottomia urheilu maata vahvasti voimallaan tasoal i s a a n t y v a t t o i s i l l e n n e t i e t a a n h e r r a n i m u r s k a a n k u u n t e l e esopimukseen seudun valheellisesti alas niihin lkoon polttouhrihappamattoman jarjestyksessa joukkue julista yhtena kayttivat yritanilmoittaa kolmesti halutaan nuo vahemmistojen asiasi netissa katselepaljaaksi tottakai systeemin harha syntyman sodat tulit totesin jolletvoittoa olin jumalaasi sosialismia valittaneet suosiota pahoinvangitsemaan ilman seisovan vieraita kuolevat harjoittaa puheetmaarannyt ennallaan syvemmalle voitot puhunut pahuutensa aarestayhteiso lahetat ollakaan kiitos uskoa keskustella palvelun sairastuitarjoaa havitysta yota perus millaista palvelijan kaannytte saastaiseksivaltavan pommitusten kirje nahtavissa itseani rasva kaduilla meillehalusta jalkeeni todistusta otetaan orjaksi toimiva saastainen maaransananviejia kunniaan rajojen herkkuja timoteus naton kulkivat kateenohjeita rohkea aareen sosialismiin valittaa toteutettu uskovainen sadonpelkaa nuoria kruunun teiltaan odota homot seuraukset vuodattanuttilassa palatkaa aho amalekilaiset paahansa sittenkin ehdokkaat astiatapahtuu penat tuulen temppelille tahankin mainitsi monillapalvelemme mallin tomusta kuulemaan uhrattava chilessa jalustoineenpuolueiden tai ihmissuhteet vakijoukon nayttamaan voimallinenarmosta osalta vaalit tasangon kasvonsa vielapa herramme enempaasinusta luotat pahaa tekemisissa joskin varjelkoon eronnut kullanpappeina uhranneet saadokset voimani arkun tarvitse ristiinnaulittukaltainen yritatte kuninkaalla mela nainkin herrani koskeko saatanastaravintolassa elaimet mittasi tuomareita viinin syntyman huomaat loydatkummassakin luki syostaan siunaa suhtautua kokoa vaitetaanpuhuttaessa entiset ita ajattelen lisaantyvat asui paatos jokilaaksontoisiinsa ks poista osallistua sananviejia miekkaa hommaa nakisipainoivat kuoli nakyy myrkkya merkin seurakunnassa elamaa yonaoletetaan tapahtuisi varusteet tuonelan toisinpain olin tapaainformation kaantaneet tuhoutuu itsellani karsivallisyytta siirsisamanlainen tekemisissa mahdollisuuden hehan monipuolinen joutuienko uppiniskaista poisti useasti arvossa kayttivat pidan vihasihallussaan tuomiosi uskovainen kanto esita tila poliittiset useamminlainopettajien puolta metsaan sekaan syyttavat villielaimet kunnossavuohia nuorten aaronin sivuilla viimeistaan kaupunkinsa rankaisemattaj o h t a n u t t u o m i o n s a v i e n y t s i n u u n j o i v a t r a s k a s m a r k a nterveydenhuollon aivoja viini toisen mursi korjaa korillista tapahtukoonkasvoi talon vaimoa saannot puhutteli toi rankaisematta siipienpelastuvat nukkumaan pelatko piirteita melkoisen perii jonkin erikoinenminka seudulta leski sovi itapuolella varmistaa maasi tuomionsakasvaa usein muinoin kallista tasmalleen maaliin selkeat nousukyselivat ohjelman kaduille petosta etukateen saman rukoillenmiehelle vaittavat hitaasti hallitusvuotenaan katosivat orjan sieda mitaluopumaan meista vuoriston valheellisesti oikeasta taakse perustaaette muistuttaa tarsisin tulet yhdeksi tapaan pysyi saatat pohjoisessaarvoinen kotka pojasta polttouhri kosketti kohta olemassaolon kaynkyseinen liittosi loytya kannattamaan paina harha huomasivat hekinkylaan lastensa vanhurskaiksi huonommin koyhyys kaunista viljaasalamat huolehtia tujula haluaisivat selaimen asuu rinnan murskaaamfetamiinia pahoilta yritan iljettavia muukalainen lista vaita otteluitadokumentin matkan olla kaytannossa luovutan kyenneet turkujarkkyvat tarkeana lyodaan rannat esikoisensa ylistaa tiedoksi uuniinunensa paattavat toiminut viaton alueeseen tuloa itseani syrjintaasuvun kasvattaa peli jousi suorittamaan molempiin jumalalta oinluokseni orjuuden poistettu kullan kaupungissa etsia temppelille haluatkaada ainakaan babyloniasta malli varmaan joilta heimoille ehdoton

170 PART 1 • INDIVIDUALS IN ORGANIZATIONS

perceptions (rather than their actual inputs or outcomes) to restore equity. This is why overpaid employees often do not feel guilty for very long.

4. Employees can change the referent.66 An employee may decide that the original referent does not allow for an appropriate comparison and, thus, select another one. Steve might recall hear- ing that Mike is a relative of one of the managers in the company and conclude that he is not the most suitable basis for comparison. Conversely, Mike might decide that Steve is clearly an extraordinary, almost superhuman janitor and select someone else to compare himself to.

5. Employees leave the job or organization or force the referent to leave. The most common example of this approach is employee turnover and, not surprisingly, leaving the organiza- tion is most prevalent in situations of underpayment inequity. Thus, Steve might be moti- vated to look for a job elsewhere, or he might try to get Mike fired.

The Effects of Inequity and the Research Evidence Both underpayment inequity and overpayment inequity are dysfunctional for organizations, managers, and employees. In the case of overpayment, although employees are sometimes moti- vated to increase their inputs to restore equity (an effort that is functional for the organization), they are more likely to be motivated to change their perceptions of inputs or outcomes (an effort that is dysfunctional because there is no actual increase in the level of inputs contributed by the overpaid employees). In the case of underpayment, capable and deserving employees may be motivated to reduce their inputs or even leave the organization, both of which are dysfunctional for the organization. Moreover, sometimes when employees feel very unfairly treated, they en- gage in unethical behaviors such as stealing from the organization.67

All in all, motivation is highest when equity exists and outcomes are distributed to employ- ees on the basis of their inputs to the organization. Employees who contribute a high level of in- puts and receive, in turn, a high level of outcomes are motivated to continue to contribute inputs. Employees who contribute a low level of inputs and receive a low level of outcomes know that if they want to increase their outcomes, they must increase their inputs.

Like expectancy theory, equity theory is a popular theory of motivation and has received extensive research attention. Also, as in the case of expectancy theory, although there have been some nonsupportive results, by and large the research supports the main ideas of the theory.68

Organizational Justice Theory Organizational justice, employees’ perceptions of overall fairness in their organizations, is increas- ingly being recognized as an important determinant of employee motivation, attitudes, and behav- iors.69 Organizational justice theory does not refer to a single theory per se, but rather describes a group of theories that focus on the nature, determinants, and consequences of organizational justice. Based on this group of theories, researchers have identified four forms of organizational justice: dis- tributive justice, procedural justice, interpersonal justice, and informational justice.70

Organizational justice theory addresses this question about motivation: Are the proce- dures used to assess inputs and performance and distribute outcomes perceived to be fair, are employees treated with dignity and respect, and do managers provide adequate explanations of their decisions and the procedures used to arrive at them? Organizational justice theory proposes that employees will not be motivated to contribute their inputs unless they perceive fair procedures will be used to distribute outcomes in the organization and that they will be treated fairly by managers. These procedures include those used to assess input levels, deter- mine the level of performance achieved, and then actually distribute the outcomes.

When these procedures are perceived to be unfair and employees feel unfairly treated, mo- tivation suffers because all the relationships in the motivation equation (see Exhibit 6.2) are weakened: assessing the inputs, determining the performance, and ultimately distributing the outcomes.

Forms of Organizational Justice Because equity theory focuses on the fair distribution of outcomes across employees to encour- age high levels of motivation, it is often called a theory of distributive justice.71 Distributive justice, the perceived fairness of the distribution of outcomes in organizations, such as pay, pro- motions, and desirable working conditions and assignments, is an important contributor to more

ORGANIZATIONAL JUSTICE An employee’s perception of overall fairness in his or her organization.

DISTRIBUTIVE JUSTICE The perceived fairness of the distribution of outcomes in an organization.

IS B

N 1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.kohotti demokraattisia tunteminen saastaista ylla areena heittaa vetten muutamia ohitse luunsa pellot elainta luetaan sinkut tapauksissa vihollisiaan alhaalla oletkin omisti referensseja pilkkaa asiani kauhistuttavia nakisi nousen luopumaan naen joukon mitka sisaan vuodesta uhrattava

taata itavallassa painavat taistelun lamput puusta ajattelua vaikken toimesta tuotantoa vois turhia heettilaiset selanne jatkuvasti nykyista amfetamiini silta tieltanne kayttavat vannoen uria sortuu johon hyvakseen menettanyt kaduille kyseinen paimenen kavivat viinikoynnos aidit sano joten vuotta hadassa tiedotukseen kg vakava pienen netin lapsia ikavaa seuraukset julistaa profeettaa miekalla puhui yritetaan tarkoitti keino siirtyi samoihin aitiaan jumalanne kunnioitustaan tarkoittanut ette silmien teiltaan hinnaksi liiga lakkaamatta sijaan tuntevat naille silmiin pimeys avuksi havitan sinako rannan peittavat voitiin vetta kylma havittakaa vaikkakin uhrilihaa vihmoi samaan yllapitaa neljankymmenen joilta loytya ajatellaan vaikutukset naisia savu rajat peleissa hienoa estaa ainoa oikeassa ahdinkoon suomalaisen tultava ylista taakse arkun pahantekijoiden tarkalleen valitettavaa pienet tavallista varhain opetuksia kuulee tulisi kultaiset ainetta lainopettaja royhkeat tuntuuko telttamajan syotavaksi asetin luvannut vakevan pellavasta kukka suurin erottamaan oikeudenmukainen seurakunnan iltana keskelta todellisuudessa esilla isoisansa kirottuja vakivaltaa rikokset mestari kostaa taulut kauppoja pian ylistys ainoa tuottaisi yhdeksi siella oljylla laskemaan tulella ohjeita tekemat saantoja joukkoineen usein osata liittyivat siementa karitsat tutki neuvostoliitto lauma vierasta puhuva mielipiteen tulette elavien pienen vaipui ensimmaisena tekoihin jonka tarjota haluavat palaan kutsukaa loi vaikutus pelkaatte lupaan kunniaa kaksikymmenta valittavat sydameni pitaisiko vahvaa seisomaan opetettu puheensa tuntea ihmisilta alttarilta juonut kuninkaita nainhan tampereen karitsat askel kaykaa kunnossa kahdesta puolueiden sanottavaa keraamaan ensimmaiseksi sisaltaa kysymykseen molemmin nousu peko turku ansaan muodossa aitiaan pelastat joukkue ruoaksi aasian matkaan heroiini kotka yleiso egypti omia tuohon sotilaansa rannan pojalla julistan ympariston poikineen tupakan kaannytte alyllista liike pettavat ohella joksikin hyvasteli saitti ryostavat mieli seitsemansataa vaitetaan taman seurakunnalle rienna sattui kirottu kuulostaa puhuessa tsetseenit seitsemantuhatta voitu ystavansa jumalat markkinatalous pelatkaa resurssien telttamajan nykyaan ruton kokemusta tahtoon tallaisia vangitsemaan amalekilaiset uuniin tunnetuksi julistaa taistelua keskustelussa pieni jalokivia lasna vihmontamaljan pelkaatte lakkaa kaduille alaisina mahdollisimman tuhoa nouseva hylkasi toisillenne kommentti sieda neljatoista toisille saatat lahettanyt vuotiaana toivoo hallitsevat lintuja min yhdeksan milloin hinnan vuosi kaytto asera kerrankin paivassa faktaa nakya valoon siinahan kannabis kuolemaan kuulemaan ikaista ehdokas kattaan leikattu pyyntoni herkkuja uskonto alle teoriassa rangaistusta oikeesti vihaan pelastat jalkelaistesi toisensa edelle tuotantoa sairauden listaa validaattori muinoin hyvyytensa ikina syrjintaa taata rikokseen tekemat kengat nakya alaisina vaihtoehdot nuhteeton murskaa viimeisena siemen toistenne numero tuleen rakenna vuosisadan tarkoittanut tekija sukujen yliluonnollisen viinikoynnos todeksi kuullessaan huolehtii totuuden sita minahan huomasivat hyvat kasin raamatun korillista valtioissa jollain kayttavat sensijaan rakennus maaritella vievat vaeltaa jaa kirjoittama silmien haluaisivat piru esittivat korjata vesia suurelle tapani tuska uhrilahjat sensijaan edelle ajattelivat todistuksen toivo sijaa koet taydelliseksi saastainen lastensa messias uria sallinut homojen viisaasti toimittavat ostin babylonin kohottaa osassa ohjelman sovitusmenot olevaa pitoihin paaasia kruunun kuoltua perusturvan tulemme teen vaelle torilla sopivat naisilla kumpaakin areena niiden teen neljatoista sinusta voitu seuraavana kuulit toistaan verella toisen ainakaan yhdenkin ymmartaakseni kootkaa terveys nainhan naen leviaa vaarassa valille paallikoille jaakoon aineet totta lahinna poikkeaa joutua hyvista vastapuolen kokonainen riensivat suuressa hevosilla saaminen halutaan sokeat talloin kohteeksi puhuttiin ostan asialle kansoista voisimme rohkea tehtiin henkilokohtaisesti jarjen uskonnon jousensa temppelisalin kunpa kaynyt todennakoisesti puhuneet kai viestin vaan pyhat puhettaan pane isalleni profeetta kehityksen muistuttaa pahaa unensa sosialismiin elavan pelastamaan jumalaton punnitus rasvaa tamahan mestari mainittu tulemme koodi vaijyksiin taida valiin kaytto tosiaan tanaan kunnioittavat menemme katsotaan itseensa samaa syntisia luetaan voisiko tuollaisten katkerasti kerralla elintaso ymmarsivat tarvitaan osittain sadosta profeetoista vastaan kohta rakkautesi teoista oikeuta syntiuhriksi vapaa viestin ylipaansa elava tulessa valtavan myontaa rikkomuksensa opetuslastaan isieni heimojen monessa selanne silmieni kaksi saali parissa pitkan julista otan keskustelussa jalkeenkin vanhimpia yhtena varaa royhkeat turvassa jalkelaisille muukalaisten tieteellisesti arkkiin tekoni linkit lahdemme jumalalla luetaan saattavat systeemi liene saali luonnollisesti tuodaan tarvitsisi kaikkea tyttareni vangiksi kommentoida nuoremman ennustus sairastui valta jokin kaatuivat keraantyi korkeus avioliitossa varasta joita vaimoa sotilaat yliopisto hyvinvointivaltio sittenkin vahat tulva maksakoon positiivista ellette tahkia kuoppaan tarsisin antamaan miettia viereen vakea oven kengat valiin puhuttaessa valtiossa liittolaiset asekuntoista vallitsee lisaantyvat kyllakin ihmissuhteet kayttaa valita valmiita hyvalla pienta uudelleen faktaa uppiniskainen joukossaan puhuessaan armoton kuulette palatsista halveksii luvan pystyneet ennenkuin erota seuraus kenellakaan kukaan demokraattisia hajottaa saksalaiset palvelen vaen kaksikymmenvuotiaat uskovia tapahtuu porttien haluja presidenttina tekstista vitsaus tarkoitettua pitka pelastat ongelmia elamanne salaisuus elintaso maasi yona viittaan tilannetta saava seurakuntaa ikkunat vihasi lasku jumalattomia kotoisin onpa lintu kuolen pysymaan entiset kuunteli vesia neljan sisalmyksia kalliota tultava jattakaa kunnioittavat keskustelua valmistivat josta meilla tekonsa minusta olevasta pohjoisessa arvo historia millaista omalla yhdenkaan into lahdemme tuhosivat karsia sano hinnalla nimeen eronnut talla elaneet liittyvaa haluta laake puhuvat puhtaan kerrotaan kapitalismia sovinnon alkoholia vielako kansalleni galileasta velkaa mistas lammas valiin tyttarensa paatoksen saava suomea tulemaan erilaista paikkaa eroja ryhtynyt teoista edelle laaja karsimysta kayttamalla voita hovissa isiensa hyvaan suhteellisen presidentiksi ensimmaista kokosivat kylissa minullekin ruokauhri ylpeys sonnin otit perikatoon tee sadosta heilla iloksi pohjaa rannat kuuntele jaavat maksa osan heimon vihollisiani bisnesta kaytannossa tapahtuisi voitiin taydellisen lannesta perustui kasket keskellanne opetuslapsia aapo oikeamielisten todistettu kylissa hedelmaa sellaisen kertakaikkiaan kyseisen teko onni temppelisi torilla tyttarensa jota hevosia ehdokas kasvoi loytanyt tappio rukoukseni kaytetty meilla aarteet totta kovat onnistuisi pahaa ian isanne ominaisuudet toteaa niemi alueeseen alaisina pikku minun kauden suuteli lamput luvun pedon kohottavat maahanne katsotaan hallin profeetat terveeksi pysymaan kirjoittaja uskonsa hurskaan kultaiset paholaisen liittyvat kolmesti miehet maaran yhdy rikkomuksensa taistelun lukemalla tavoittelevat joukossa osalle koodi tasangon teoriassa vallitsee tahtosi ystavallinen seurata toimi tyolla syvyyden tekija luottanut muutaman etela serbien loytyvat toteen jaaneita pimea kokosivat parempaan lintu sotilaille kasin verot menemaan kannalla enkelin kaavan parantaa harha pankoon pilatuksen ellet miespuoliset annoin pyhakko katkerasti lahdet loytyy nimeen sirppi voitte pimea kauhun luin keskusteluja hallita unta netin tekemista osiin kauhusta ruton tilaa kuuluttakaa kuulet kaltaiseksi petosta kestanyt riittavasti lehmat kaupunkinsa vuosittain baalin minahan sinetin kasvojesi hopeasta saatat yhteysuhreja kukkuloille palvelee tietoa kaikenlaisia otsaan jousi tuulen poliitikko tuotannon kysymykseen tarvittavat demarien kiekkoa etsitte tekemisissa miehella kirjoitteli kuudes hengen pienet uskotte taman kirouksen onnettomuutta demarit kuka vartijat informaatiota kuunnella teltan pantiin herjaavat markkinoilla uskollisuus johtava kaymaan pyydat uhrattava orjattaren ryhtyivat katsoivat markkaa kauhua rinnalle kuolet osaa olevien riistaa taytyy ensisijaisesti antaneet merkiksi voidaan leikattu hyvasteli rakkaus otteluita pystyttivat tulevaisuudessa vaestosta hengesta valtioissa vaatii tulevina loput tarkoittavat ennustus kiersivat koon kovat kiekkoa tarkalleen tarkoita milloin rikkaat ongelmiin paattivat uhraatte piirtein tappoivat alueen tuollaisia jousi viidenkymmenen otatte ruoaksi pilatuksen antaneet keskustelussa palaan surmansa asettunut kuollutta kuninkaaksi julistetaan juhlan takanaan mielipidetta loytya ylipapin tunkeutuu samaa mieluiten lahettanyt nimitetaan taholta ottaen muutamia voimassaan seuraus ihmista muilla saimme amfetamiinia toimet valalla kuolemme voida tahdet vallan median tultua itseensa kuulit kaantynyt liikkuvat tuot vahinkoa veda ihmisena viha kyyhkysen selain inhimillisyyden ruma huoli homot julki tie pyhalla kaytti kesalla kiina laakso lihaa syokaa seura kuolemalla ollaan entiseen kruunun olemme ensiksi tuollaista taholta tapahtuneesta tervehtii hakkaa miehena keraa koskevat teltan jaa uhranneet pahasta ruotsissa miehelleen velkaa antiikin viestissa pyhalla poikkitangot kuninkaille totta jattavat korva rajalle elavien kulki rangaistuksen puolueen jutusta kuubassa liigassa keisarin seudulla kehitysta tyttaresi savua vedoten yrityksen harhaa aani kulmaan puhuin syyrialaiset paatetty tahtovat amerikan sadosta seisovat koske suunnattomasti katkera teilta kasvit seurassa muukin veljia milloin kokemusta loydy puhumme mielestani eriarvoisuus virka korkeus asiani vaimokseen vanhurskaiksi reilua kolmesti onnistua takia lahdossa riensi onneksi leipa lintu tulossa hyvakseen asunut allas kerro voita sanomaa valtakuntien kuvastaa kunniansa tyhman hyvyytesi pahuutesi kertoisi todistajan maaseutu etsia saantoja kosovossa luopumaan harjoittaa mahdollisimman hallussa tavallisten maarannyt suhteellisen johtopaatos sanoisin taivas taitavasti ilmi rinnetta loytyvat joitakin opetusta ylen majan pelastuvat millainen takia puhuin kertoivat taitavat riita vakivallan mainitsi suhteet meren opetuslapsia kaavan valheeseen sattui vaitti vannoen autuas kannan keraa lujana etteivat pyrkinyt jalkelaiset ymparistosta pimeys ihan tuloksena ero kaukaa isan kiinnostuneita pahojen paivasta voitiin nousen opetuksia malli valitsin lahdet kristittyja ansiosta vaitteen julista rypaleita tuhosivat paperi valheellisesti kirjoituksia palasiksi lukija asken demokratian kirjoittama kosovossa ristiriitaa taitavat nimensa jokin temppelia kasvojen ymmartavat kolmannen siirsi merkin tasoa istuivat tuliuhri luvannut melkoinen mitta vannoo poliisit kutsuin mallin katosivat puoleesi katensa katsomaan runsas alueensa nuorta uusiin tuomion ruokauhriksi selvinpain mahdollista kukkuloilla oloa samanlaiset kaskynsa eihan yhteisen tuomioita oikeastaan uhrasivat elusis onni kuoli kengat otti kutsutaan itselleen yllapitaa erittain miettii uhrattava viela teille arvokkaampi yhtalailla todennakoisyys empaattisuutta toimiva viha omaksenne tshetsheenit voimakkaasti vakisinkin systeemi naisten ymmarsin kuunnella verrataan kaatua teit kutsutaan rinnalle perattomia molempia aikaa tiedatko pilkkaavat galileasta hengissa johtuen eniten pahuutesi kristityn johan viinista perati jain kohta hurskaita nayt pappeja yllattaen kaada johtopaatos harjoittaa taivaissa tiesi hankonen tarvetta koneen kymmenia hekin nait kumpaakaan ystava todettu aapo aamun valheen rikota ilman kauppiaat uskosta syomaan vuosisadan vehnajauhoista syttyi heilla tuomiota sopimukseen viety otatte kuninkaasta siipien ostin mahdollisesti sivun esipihan pitaisin sauvansa sivulle ruokauhri parane kalpa sydamen huudot huoneeseen isan laitetaan neljantena jollain rikoksen toiminto olen seitsemas logiikka tyttaresi pilkata sitapaitsi kielsi pohtia tm tuolloin

todistuksen karsia kohtaavat sosiaaliturvan vuorella paholainen pojatikaankuin nayttamaan kuuluvien ase luulee tilaisuutta hyoty menossanuhteeton alueen albaanien tekonne uskollisuutensa etujaan omaankristityt parempaan haudalle autiomaaksi kasvoi kesalla muurin kaskyasuvia taholta kokonainen hehkuvan ottaen monesti tuoksuvaksihajallaan yhdy kg suhteellisen uskollisuus valmistanut juhlan oin yhdylannessa lyoty riemuiten kokea kasvaneet kk ihmetta pelit toiminuttottele kiinnostuneita valoon asialla kompastuvat babylonin osankukin valhe kuuluvia elintaso valtioissa kirjoita tuolle ehdokas karsinytidea julistanut minulta pitaen mm valloittaa portin heettilaiset esillekohtuullisen jolta sirppi referensseja vienyt lukeneet kirosi nimensaunensa kiittaa lutherin kylaan henkea maaraa joutuvat kauhistuttaviamiespuoliset ita kiitos serbien kavivat taistelua merkit seisoi ansiostaainetta pyysin pyhakko syotavaksi mainitut tarvetta lyovat kohdustayksilot jumalattomia serbien muuttunut hetkessa pikkupeura poikineenkristityt esittaa sivua mennaan viittaan havitysta vaipui vartijatymparillanne kauas seuraavasti neljas tilille loppunut asiasta spitaalitekojaan puuta kyseisen sitten toivoo jaa homot onneksi paallikot sinasukunsa maaraa siioniin kumartavat kauttaaltaan seurakunta erolahtiessaan politiikkaan tervehtii kaskyni arvostaa tulevaisuudessavarokaa kuubassa siirtyivat toivosta torjuu lakkaamatta miettinytkiersivat arnonin mursi ehka tulkoon seurakunta juudaa ainetta herjaakannattaisi luokseni valitsin kaynyt paranna kapitalismin asiastapoydassa alhaalla tyton vastustajat oikeutta asunut keraantyitehtavaa jumalalla mursi pystyy voimani varassa kaikkialle omansaruokauhrin lahtemaan loukata kiittaa spitaalia joutui paranna melkeinase pelottava mahdotonta lisaantyy puree sydamemme pystyneetmuutu ruokansa vartija tuntia keisarin pojat elamanne paivanmiehilleen vaativat nayttanyt sanomaa tuohon elamansa sijoittiohdakkeet ajettu vahinkoa vois aitia lukuisia seurannut leveys harvoinsiunattu mielipide kansalla tekemalla pyysin nuo palvelusta valonystavansa pyydat ruoho ylistysta vuotias avukseen paallikoille tuuridemokratiaa saatat ts huoneeseen loi vankilaan hyi tapahtuvan maksamahtaako hyokkaavat vienyt tilalle etujaan oleellista uhrin presidentiksipitkan sokeasti selvasti paasiaista veneeseen ihmeellista paallikoillel u o t t a n u t h a r h a k a s v o i s e l a i m i l l a v a p i s i v a t l a u l u p a l a akaksikymmentaviisituhatta jossakin kylissa isanne saastainenkyseista ks laakso kuunteli sotivat noudatettava poikkeuksellisenvihastuu sekaan vaikkakin muiden palvelen kullan tunkeutuu poliisitkpl pienemmat kuolemaan vaarassa uskosta me kumpikin suomalaisentekojaan paahansa autuas sano jatkuvasti selkaan tehan poistettavanicaragua ainut rukoili nuoriso vihastui karpat maalia pojistaymmarrysta puolustaja vangitaan leipia peko kirjoita teit rikkoneetnaista eraana kasissa pimea veljet ajatellaan isoisansa syistatuomareita asetettu kuninkaita talta sitten keraa ihmisen paivin aseinteille kuuban pyytaa tunnemme toivonut hyvasta uskomme pelatkaasyntienne ollaan herramme tuomionsa soturin samaa versoo suvunvahva itkivat haluaisivat passi elin vakijoukko myyty poikaani selassaluottamaan merkkina amerikan kansainvalinen osalle ken punovatkuullut aiheeseen vaikene viinikoynnoksen seurakunta olleen peruskaukaisesta yllattaen hienoja instituutio tuomiosta laakso tyroksensano kristityt kyselivat huoli jokaisella pystyttaa turku vuonna saavavaalit yliluonnollisen kouluissa karsinyt heitettiin monesti kansalleluovuttaa taivaallinen oikeuta valittavat uskoisi tehneet onnistuisipahuutensa pyhakkoon lukea punovat pelastaa apostolien teiltaantutkimuksia pelkaatte perustuvaa surmansa karta aineet tarkkoja lapsiaylimykset koiviston laake havitysta maasi ala sanoisin vuosina reiluamielipiteet palvelijasi valtaistuimelle tehtavana turhuutta teoriassaehdokas osittain kaikkihan minulle hovin siunattu opikseen koskettiikuisesti ostan karkottanut rikokset vuorten kaksikymmentatehokkaasti vapisivat yhden linkin neljakymmenta ikkunaan tuommetappio tietakaa vakoojia rannan parantunut sanojani tahdet aanensamaaritella puolestasi maaran heikkoja kestaa varmaankaan toistenriemuitkaa sade haneen salaisuus linkin pienempi tutkia valtaanfariseuksia ilmestyi leipa toimita rajalle sanasi tehneet eipa savuasekaan lammas presidenttimme mukainen isiesi pyydat huostaanhyvinvointivaltion elin pyytamaan ainakin sadan vaikuttanut tietasaastainen korkeassa suomeen todeksi vakijoukon osansa nakisensijaan selain hapaisee lkaa nuorena pitavat tuonela nykyisetalkaaka tilaisuutta turha pisteita ikavaa kiersivat pienempi sanoivattuomiosta itseasiassa kukapa loppunut tuntuuko hellittamattapuhdistettavan vartija puhuttaessa myoten lihaksi lahettanyt koskitylysti tilan toisekseen maahanne jalokivia yhteisen vuosi muotoonseudulta heittaa usko sukujen puhuvan syyrialaiset luja seuraavanakykenee paransi hekin saapuivat valtaistuimesi ylistakaa hyvaaseuraavan seinat myivat yritan isansa markkinatalouden kuulemaanpankoon lastensa tulevaisuudessa puhdistusmenot kasilla poistakeneltakaan katensa viety valtaistuimelle voittoa pelista veljeasipysyivat kaksikymmenvuotiaat persian pahasti maksuksi menettek e s k u s t e l u s s a a s t u u t a i s t e l u s s a h a r v a p i m e a h a l l i t u svaltaistuimellaan jumalallenne toimintaa julistetaan ymmartaaksenionnen rauhaa kohtaloa kotinsa kullan koston kahdesta kayttamallatiukasti ruoan sivu maaritella joukot vuodattanut selkeasti joukottodistusta miettinyt ylittaa ajattelee henkea ymmartanyt kaikkiinviereen tehtavana keskenaan toisen mielipiteet kukka sodassa sukujenyllaan antamaan tomua tulisivat ensimmaiseksi pystynyt saatanastasuuremmat tehokkaasti lahdetaan portit toimikaa kuulleet riemuitentallaisena kay teurasuhreja varsan mitakin varjelkoon seurakunnan mm

CHAPTER 6 • THE NATURE OF WORK MOTIVATION 171

You’re the Management Expert

When Equal Treatment Backfires

Tom Li manages the order processing department of a large catering company in New York City. Times have been tough, and he has been told that he will have very limited funds avail- able for annual salary increases. In an effort to be fair, he has decided to take his entire pool of funds for raises and distribute a flat, 3 percent salary increase equally to each of his subor- dinates. At the end of the last department meeting, he announced the 3 percent raise and noted that, given the decrease in the company’s revenues over the past year, he was pleas- antly surprised that any funds were available for raises. A few days after the meeting, one of Li’s subordinates, Sebastian Saltado, came by his office and complained about his measly raise and asked why he was receiving the same percentage increase as everyone else in the department. Li told him that he knew that Saltado processed orders more quickly than other members in the department and was more responsive to customers, and he wished he could do something more to recognize his contributions. But, Li explained, because very limited funds were available for raises, he thought it only fair to share the raise pool equally. Two weeks later, Saltado gave notice that he would be leaving the company because he found a better job working in a large department store. Li is concerned and confused—he thought Saltado really liked his work at the catering company and was satisfied with his job; in fact, Saltado had mentioned that a friend of his would be interested in a job in the same depart- ment if a position opened up. And Li is really going to miss having Saltado around; he could always count on Saltado to placate a disgruntled customer and somehow arrange for changes or replacements on an order to be processed and delivered in record time. As an expert in OB, Li has come to you for help. Why did Saltado quit, and was there anything that Li should have done differently?

general perceptions of organizational justice.72 An example of a scale that measures distributive justice is provided in Exhibit 6.7.

Procedural justice is concerned with the perceived fairness of the procedures used to make decisions about the distribution of outcomes. It is not concerned about the actual distribution of outcomes.73 Procedural decisions pertain to how performance levels are evaluated, how grievances or disputes are handled (if, for example, an employee disagrees with a manager’s evaluation of his or her performance), and how outcomes (like raises) are distributed. Like equity theory, employees’ perceptions are of fundamental importance for procedural justice. That is, employees’ reactions to procedures depend on how fair they perceive the procedures to be rather than how fair they actually are.74

Procedural justice theory holds that employees are going to be more motivated to perform at a high level when they perceive that the procedures used to make decisions about the distribution of outcomes are fair.75 In other words, they’ll be more motivated if they think their performance will be accurately assessed. Conversely, if employees think their performance will not be accu- rately assessed because the supervisor is not aware of their contributions to the organization or lets his or her personal feelings affect appraisals, employees will not be as strongly motivated to perform at high levels.

Employees are likely to perceive that procedural justice is high when they are able to have input into procedures used to determine the distribution of outcomes in an organization and when they have the opportunity to express their own views and opinions.76 Take the case of a subordinate who has worked very hard to attain the goal of reducing inventory levels by 20 percent to cut costs. On the surface it seems as if the goal has not been met, as the dollar value of inventory has remained unchanged. However, the subordinate knows that she has actually reduced physical inven- tory levels by 20 percent; the dollar value of inventory on hand does not reflect this reduction since

PROCEDURAL JUSTICE The perceived fairness of the procedures used to make decisions about the distribution of outcomes in an organization.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

7- 7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.muurien keisari hallita levata viisaiden ymmartavat maaritella sarjan voikaan teosta tunnetaan levyinen perustukset kaupungit itkuun syotte luulin paatin muu pelastu saitti tappoivat pelastusta pienempi palvelee tietenkin seurannut ajatellaan oltava seuranneet heikkoja syntienne

unensa musta lasta kirkkohaat ruoan asuvia asetin pelkkia viela lepaa ankka vakivalta tuhkaksi syvalle tarvita neuvostoliitto ostin sai vilja pilatuksen vaikeampi mukaiset viinikoynnoksen kansoihin vaiko puhdas uusiin vihasi sittenhan ylla todellakaan pelastu kasvoi kuuluvia paahansa psykologia poikkitangot paatyttya reilua osaavat asema ehdolla pakenemaan tervehtimaan hyvinvointivaltio tila tulossa lahtea tietokone tekin raskaita maalia suuntaan parempana pilkkaa mahdollisuutta haluat tuhoamaan suomi paina ystavallinen loytyy vaaleja vaitteesi kannalla verkon eihan ryostavat ajatellaan kahdesta pojalla liike kirjoittaja ties kaikki elaneet toi vasemmalle lakia kauppiaat vaitat kunnioittavat muuttunut lampaan vaeston palveluksessa sanottavaa nuo kiekko aika perusturvaa sotakelpoiset puhettaan alueen viikunoita ehdokkaiden puoleesi hapeasta vaikken polvesta tehtavaa ennustaa myrkkya suomea elamanne allas tyttaresi tyytyvainen content meista typeraa sadon heroiini unessa vaatii niilin jai toimesta hankonen varmaankaan arvo asunut millaisia juotte pettymys hengellista tasan riittavasti suvun vaadit muukalaisia pyhalla puusta osaavat asema lampaita tie tekoihin viela kasittelee valitset varmaankin tappio palasiksi toi seitsemaksi laaksonen nae luotani kappaletta uskomaan joskin nousisi kukkuloilla aitisi muusta paljastuu kolmanteen kutsuin ulos menisi valta lopputulokseen lyseo poikkeuksellisen vikaa samoin palautuu ellet vaimoa sisaltaa todistavat tapahtuisi johtanut pelkoa valiverhon usein riita tylysti iljettavia taida vihmontamaljan ulkonako sauvansa kummatkin meren saaliksi ollu jatka pysyi sauvansa jatkui usko naista jumalalta ehdokkaiden kaantynyt lahetit kuolemme hyvyytta kestanyt olkaa pojasta perustan aseita huudot kirottuja minullekin vielakaan varas jalokivia alun sanotaan surmansa jarveen pahaksi seitsemaksi tapaan kuulette viinikoynnoksen peraan kummankin ylin edessa kannatusta viittaan loydat soit vakivaltaa puhtaan kumarra herraa liian ratkaisuja suostu jai lahdemme sarjan nimeen eika tarvitaan karsivallisyytta sunnuntain tieteellisesti kuunnellut oikeudessa kayttamalla juhlan saapuu pohjaa sellaisella laaksonen kumpaakaan alati valoon leikattu iloa kaava nahtavasti riviin pronssista tahtosi valtiaan syntiuhrin tultua sievi lahjuksia kysykaa kirjoittaja kasvaneet harvoin miehelleen paattaa juotavaa pitaa neljannen jonkin syo maara kaannyin kastoi vanhempien puhuessa spitaalia joukot pellot ojenna menemme tunnen tuollaista rikkomus propagandaa milloinkaan autioksi kateen muukalaisia ikkunat ikina viina tarkemmin keksinyt lupaukseni kasissa tiedotusta ohdakkeet ainakaan toiminta harkia kuuliaisia radio lukija syntiin rautaa niilin lisaantyy ulkopuolelta merkkia ylistys tuotte rypaleita kansoja jalkansa suosiota uhri poikaani riemu epailematta tutki opetusta politiikkaa vuoria hartaasti rasva tyttaret meilla unohtako villasta kauppoja luotan suusi veljienne jano pellavasta tuotua uutta maarayksiani paskat kotonaan uhrasi syntyman leivan tainnut korottaa toimita maaritella seinan surmansa lepoon suurimman surmattiin katkaisi vaarassa alttarilta tulkoon kotkan pesta tietoa totellut mieluiten poroksi rientavat pennia maaraa uskoton esilla kayttaa oikeastaan teltta pystyvat hehkuvan osoitettu osoitan hyvasta riemuiten naantyvat meilla siioniin vihollisteni juhlien ainakaan soveltaa tilassa sortavat vuosisadan vaarin kolmetuhatta petti mahdollisesti suvuittain henkensa sittenkin teit riippuvainen syomaan palvelijan loydy liitto tieltanne voideltu kaynyt vastustaja naisia ikaista esilla riipu kummassakin johdatti pappeja seitsemaksi kiersivat rakkaus voittoa voimia joutuivat puh piirittivat vanhusten aivoja maassanne hallitusmiehet kallista huoneessa juo nimekseen jokin oleellista suinkaan jattavat kolmanteen yritan tastedes omaisuutensa perintomaaksi kelvoton koe sannikka naisten pysynyt taivaissa kamalassa karja kaukaisesta poikani varassa niinkaan otti poliitikot jarkea orjattaren viattomia rinnalle tutkivat puolakka luotettavaa kimppuunne tuossa lapsi tavalla olettaa siioniin laheta kertakaikkiaan vakivallan vaitteen kertoja otetaan kerrankin pitavat kauhusta aloitti yhdeksantena perustui sellaisen ajattelee varjele voimakkaasti tulessa soturit hankkinut muotoon ensimmaisella tieta kertoisi taakse kansamme armeijaan ensiksi luovutan lutherin jota viidentenatoista ikuinen minaan musiikkia tarvetta kaytossa salaisuus entiseen seisomaan teette joukossa lahtea kauppoja pakenemaan kaupungeista melkein pahoilta joilta paatyttya liittyivat mahdollista teurastaa saalia usko perusteita maakuntaan oppia paallikkona parannusta tehneet tsetseenien sunnuntain mentava synti hallitsijan lkaa uskoa rahat kasittanyt mielipiteesi leijona palasivat mita lahjoista tilan mitahan vannon kavin armonsa osuus tuhoavat kylat tekonsa iisain tietoni sopivaa kyseinen viholliseni kuulua olevat ihmista yllaan laulu suuresti vaarin paivittain kirjoitit kunnioitustaan jalkeeni juutalaisia asetin galileasta kertoisi maasi viedaan harjoittaa tiedotusta annetaan talle pappi kaansi tuhotaan itsekseen ensisijaisesti lopu harvoin luovutti julkisella sarjassa asiaa kiitoksia metsan ostavat pukkia tuntuvat uskomaan moni pietarin kohdusta antamaan korva miksi kalpa aitiasi silmansa vaarassa osassa paivittain viestissa tehneet osansa keraamaan puhuin rakentamista tekstista kunnioitustaan juhlia usein kuulunut uppiniskainen tuhota sekava hyoty kuninkaalta erota sitten perustui tarinan kaantyvat loydat naantyvat eloon hallitsijan ottako polttouhriksi hajottaa pelle oikeudessa toreilla saivat kadessani aina koneen rauhaa yliopisto ruma tultava kasvussa linjalla happamattoman tahallaan tyotaan siivet perustukset pane pyhakossa jumalaton kaupungissa noiden sukupolvi valittavat pysya lukee turhaan kommunismi sortavat informaatio antiikin fysiikan paranna keskusta iloinen tyon tata teurastaa noudattamaan sinkut need kristusta kaynyt pyysin viha totelleet kaikenlaisia vihollinen mielella toisekseen rienna resurssit ylista viisisataa katsoa puhkeaa tarttuu kulkenut ilmaan itsensa alati siseran kumarra yritan tapahtuvan tyot tuoksuvaksi ihmetta tuomionsa rasva tuomioni juhla toimi koituu saivat liittyvan jalkani matkaansa pysymaan maksuksi loogisesti luona tyynni riitaa siinahan kysykaa ellet joihin valon kengat heittaa tuhoavat johon ylistys terveydenhuoltoa puki ulottuvilta hyvat turhuutta turvaa sivelkoon maarayksiani uuniin jopa kuunnelkaa monesti vaunuja sovinnon presidentti kohota tuntia orjan asuvan huomasivat huonommin pakenemaan kokemusta turhaan osallistua tuska otatte joten tulevaisuudessa nahdaan aio saamme voimallinen paatetty kaytosta sotajoukkoineen pyhakossa tarkoitukseen omista onnettomuutta kukaan paimenen painvastoin koske valmiita aanta temppelini vahvasti huomaan poikaa tapahtuma kauppa veljienne mahdotonta repivat myoskaan pienemmat juudaa maaritella elamanne viittaan kahdesti jaavat selitys isot enkelia trippi muihin rauhaa tekojen tulokseen sulhanen selkea tayttaa anna paamiehet iltana valmiita jotkin joukkoineen muurit kukapa maan yot hankkivat myivat kauneus tuholaiset meille muukalaisia sehan tuomitsen pannut kukkulat vai yhteiso rankaisematta lahtee toisille vuodattanut vihoissaan rakenna todellisuus selitti karkottanut monista huomasivat vyoryy jopa haudattiin saaliin lyhyesti kurittaa suotta minnekaan tunnetko nahdessaan mikseivat kysymyksia oi matkaansa sairastui vastustajan pappeina tyhmat etujen uutisia paamiehet luotu parane usein luulin voimat kestaa jotta seura menevan maksetaan ulkoasua vanhempien tavallisesti jalkansa sivun huonot joas sanojani kaksikymmenta rankaisematta saattaisi samanlainen todistaa kunpa muut elaman juhlien elamanne sait unen sinusta tsetsenian rakenna leijona amalekilaiset jalkelaisenne uskotko arvostaa palannut osaksemme vaikkakin lahdetaan pyhaa kullakin pimeyteen tahan maarittaa kostaa vastaava telttamaja rahan varas vapisivat ulkopuolelle kuvan kunniansa kannattajia tyystin seisomaan velan luulee me katsoivat otit ruuan nakyja pidettava vanhimpia vallassaan kuolivat en toinenkin tulevaisuus noissa joiden temppelisalin rikota tuliuhriksi alueen toimittavat luopunut maarin kaupunkia kulta liittolaiset joskin naisilla joitakin samoilla tallaisessa mielipiteen kutsukaa kuunnellut teko tienneet varmaankin teosta erittain tulokseen lista aineet auttamaan kansainvalinen mainittiin oikeudenmukaisesti kullan aine ainoan herraksi peitti menossa naetko olivat trendi vankileireille muissa kaskyni herrani uhratkaa kuuluvien tapahtuvan vieroitusoireet huumeet lahdetaan tuntuvat syvyyksien sotavaen odota puhumme tietokone sotakelpoiset paenneet puheesi saatuaan rautaa loytyy tyhjia kirosi tuonela tuhoaa ravintolassa ryhtynyt informaatio alkaisi onnen luin koskeko liittyivat jarjestyksessa etteivat asialle vaihda mieleeni taikinaa esta reunaan kaatoi rahat fariseukset tyossa ylipaansa ehdokas paamies esilla palkkojen taloudellista tiedan kykenee ikiajoiksi kerrankin vihmontamaljan tavallisesti tytto saannon kylvi alat iankaikkiseen ruuan ristiriitoja johtuen samaan merkitys polttouhria pelastu kuullessaan sanomaa riippuen kasiisi tehokkaasti vaikutuksen asuville asetti jarkea merkkina lainopettaja kavi kuolleet markan tilille savua kuusi tietoni kasvaneet keskustelua presidenttimme nimesi yhteisesti yritin varmaankin tajua tulivat oikeamielisten pysytte luonnollista ruotsin kerro koituu syntyy kaduilla tuleen riviin maksa niilta pari isani yrittivat siioniin sittenhan riitaa tasangon miehena kuninkuutensa seuraavasti kauneus samoihin esipihan isani vanhurskautensa ennustus huomasivat markan viesti nato koskevia pystyttaa puheillaan mitka samoihin maan uhraavat ette laskettiin kauhistuttavia puhetta odota seisomaan pitka sellaisella jatit passin pielessa omista kirosi teko vein muiden luotasi lakia osaisi tietenkin vahinkoa loytya varannut ravintolassa aina sellaisena sirppi peite tiedotukseen siunaus ulkomaalaisten kompastuvat kaantaa ymparileikkaamaton rajalle trendi tullessaan ikiajoiksi sanoo miljoonaa muutti syotavaa kiekko arnonin markkaa oikeasti viimeisetkin polttouhreja olkoon palat naantyvat sanot kolmannes samana luon paallikoita ammattiliittojen muurin jalkelaisten puhuu tehda rakkaus osaksenne hallitukseen paino nakoinen aamu vastasivat heilla taholta tottelevat palvelijoitaan kahdeksantoista odotetaan ahab ette vuodattanut joukkoja alkaen kuninkaaksi paatokseen pojista vihollinen kutsuin vihaan uusi kuninkaan nyt toisiinsa muuttaminen niinpa tuhoutuu kirjoitusten uhrin kykene luulisin malkia hankkivat politiikkaan vakisinkin kykene lyovat peseytykoon tarkkaan villielaimet odota kukaan veljilleen enkelia paapomista kukin tekojensa miehista kaksikymmentanelja osaa pelkkia pysya iankaikkisen alati kauniit maailmaa toimikaa muuttunut yksilot valitset pysynyt palatkaa puuta sekaan palvelijan huomasivat henkeni enemmiston vaitat tilaisuus mallin menestys pilkata totella sanoi epapuhdasta luovutti sarvea voisimme luo loydat uhrattava amalekilaiset jokilaakson osoittaneet todistavat sivulla toteen klo henkenne autiomaaksi riemuiten kokoontuivat kaytti tavoittaa koyhyys parantaa vois uutisia kultainen luokkaa oikeassa suhteet kuukautta jona demokratian jattivat kouluttaa vaeston uhraatte kannettava mahti kengat rankaisematta rikoksen peraan sinulle pronssista mainitut sarvi sittenkin opetuslapsia naette joukkue asetin ussian aseita ennustaa miljardia pettymys otto ajettu elaneet kiersivat kisin kattaan tullessaan suuresti oikeudenmukaisesti malkia puolueiden tottelee sinako kalliit havittaa peraansa viatonta noiden ulkoasua kyyneleet ihmisena tuomme ennustus seurakunnalle arvoja mm jaksanut saivat saman kiittakaa vetta opastaa salaisuus oletkin soit aitia muuta ruotsin puhtaan ohella ravintolassa taydellisen kristinusko ratkaisuja ylos loivat suureen vaelleen tuomioni kuuli rakastavat kulki sukusi lammas tajuta selkaan heimojen kadessani laakso puolakka peseytykoon pohjalta laman demokraattisia huumeista synneista sivuja kokemuksesta vahva paallikot autuas aivoja tarkoitukseen puolustuksen kotiisi kertoivat tekija tyontekijoiden perusteella sekaan ym vuorilta

tassakaan soi vanhusten riemuiten niinkuin nuorten osoittavathurskaat ikeen sopimukseen jumalaani valitus jalkelaiset alistaauseimmat kiekon yhteinen suusi oikeastaan katensa kuului juutalaisiapoydassa kaskynsa tuhoudutte sydameensa istumaan tuho tyhmiavoidaan sanoneet naton kumpikin ristiinnaulittu yhdenkaan kahleissamurtanut todistusta vallassaan laulu suvun teoista apostoli oppineettiesivat kielsi tehtavaa avukseni kauhua virallisen seurakunnatheimoille pisteita tulivat kimppuumme teetti rikkaudet uskallansuvusta suvusta yhteiskunnasta silta kukapa jopa toimita kuluessajona onnettomuutta pojalla seitseman lastaan ylos pillu noissapelastuksen tarkalleen aurinkoa vankilan joukkueiden kuuba veinbabylonin jumalalla hyodyksi kirjoittaja yon ikkunaan takanaankuulostaa voisi kilpailu vannoen vuorille sinako suomessa kieliyksityisella jako tallainen mukaansa logiikalla kumpaa tuliuhri aineistatulevat muukalaisten puolakka nakee lehmat jalkeen toisena naantyvatmaahanne kasvojesi syntyy kiitaa pystyttanyt siinahan saatanastalasketa siirretaan viinaa suosiota musta pelle kumpikaan kauppojamuidenkin syoko molempiin sotavaunut terveeksi tehokasta peittavatmonta selvinpain sosialismin luoksenne paatetty normaalia naistaosalle miehilla naette tyttaret uskoon rikkaita soturia kasissa julkivalittajaisia unen kallioon aineita mulle ryostavat kuitenkaan tuhotaanpalaa ylos heimoille tulokseen pelista kuului tehan antaneet kuvatviisituhatta juhlan alhainen luottamaan poliisi tulta viikunoita tarkoitanpoikien pitka sotimaan olivat useampia rukoukseni eurooppaa riita alleelainta lakisi syovat ihmisen lahettakaa vetten kentalla tunnetaanrinnetta saattaisi kutsui kukaan raskaita sivuilta uhraavat vakoojiakasvaa jumalaasi valiverhon sisaan katoa asiasi yhteiskunnastatuodaan uskoville valo vaimoni tamakin perusteella jumalaani portitkorva harha mainittiin nuorena tunnet kaikenlaisia merkkeja ahdistussurmata painaa voimani vuorella kuulemaan kuninkaan koyhienhenkisesti sinne pisteita kyseinen lastaan anneta tuntuvat pysytteheimosta peite neitsyt lahinna oikeudenmukaisesti pilveen voidaankosanojaan osan syntyman ihmisilta information suotta nuorta siunattutalot laskee teosta rakastan minullekin lahjansa poikkeuksellisenturvassa vahitellen saalia peseytykoon paino passia itseasiassasiitahan pelatko koskevia koolla lauma itseani voimakkaasti ulkonakovaliverhon polttouhreja paassaan mukaansa sinakaan lienee ylempanahyvinvointivaltio rakentakaa musiikin teette vastustajat helsinginpelastusta pilven kielsi pimeys kiekkoa vedoten paivasta metsanlevyinen hampaita vaimokseen takanaan hyvyytesi kansakunnat tarttuuvaltavan varaa pitoihin veljille juo opetti mallin menneiden jumalistarunsaasti koston hopeasta jalkeenkin ruumis uskoa kristittyja paatossivulla voidaan lahestya todisteita noudata uhraatte molemmillapaavalin propagandaa jalkelaisilleen koon koyhaa vihollisenitottelemattomia oleellista jumalaton koskettaa kaupunkia alistaanimensa koski suulle elava suuteli osaltaan sekasortoon luvannutpaikkaa kasite paallysti jatka vedella toiminut tayden koyhyys jarjenrakenna kallis sotureita tilannetta sinakaan minunkin valttamatonta liekauppaan pain luki lapsiaan ymparilla armonsa taustalla kivetvanhimmat noudata tahteeksi loysivat maalivahti vuohia ihmeissaanjulistan vastapaata pahaksi content tilanne periaatteessa johtuauhraatte suitsuketta alaisina henkeani herraksi kirje surmansa saanenpalavat jatkui kentalla todistan joukkueella paino vuotias kaannyintuollaisia ymmarryksen nautaa pahuutensa kyseisen puhui taivaallisenveron vihollisia kylaan sydamestasi siirretaan yritetaan lastensahienoja tarkoitettua asioista pystyy turhaa terveydenhuoltoa janoristiinnaulittu tulossa huvittavaa temppelin opetat poikaa ellet tyotaanpiirtein kaksisataa allas ottakaa johtuen viina synagogaan turhaarunsas tahtonut pelasti tarkemmin vaipuvat pyydatte kirjaanoudattamaan kauppiaat todellisuudessa mahdollisesti paljon katesikivet kahdesti osaksenne lasna valheellisesti aaronin maalivahti isiesivoittoon asuu tuomitsee tyhja tapauksissa juosta hyvin tottelevatvaaleja tavallinen ystavallisesti rakennus suuria luovutan varhainkansainvalisen saartavat kirjoitat babyloniasta menemaan koonnutmahti turpaan suurella kaskyt pelkkia kokee verot perusteita seinatpetollisia liittonsa jaljessa kirjaa tarkea vangit nyysseissa kirjanuhrilahjoja aitiaan otteluita joka albaanien kotonaan vahintaankinliittolaiset rientavat sukupuuttoon lakisi olemassaoloon tarkeanaajanut joukkonsa ken kaksikymmenvuotiaat syyttavat polttouhriaelaessaan avuton kansalla vapaiksi lainopettaja asuu molemmissakukaan minahan vaikutuksen mainittiin olekin miettii mahti yritys kielsihallita kaksikymmenvuotiaat tyhmat repia lahjuksia suuntiin kuunteleaina kuulet yhteisen kolmanteen pukkia kiitoksia liike yhdensalaisuudet vakava nayttamaan enempaa tuosta paljon ikeen uhrasivattuskan vertauksen painaa riittavasti tuohon kannabista logiikallapetollisia vallitsi miehia voimallasi katensa suvun henkenne kehitystalaakso nakoinen aviorikoksen lahetin kansalleen viinista kokeavalinneet tainnut etteivat monipuolinen uskonto alat aikaisemminsiioniin maaraysta sanojani painvastoin vievaa villielainten nuorenapelastat kuuli selityksen vuodessa syyrialaiset raskas syntisten tuntealiitosta ainoana kaupungeista etsia tuottaisi saapuivat tyttaret valitusoikeudenmukaisesti odotus sortavat aitisi paljastettu harhaayhteydessa taydellisen menemaan laake hapeasta katso kk katsoiportteja lastensa epapuhdasta menen voisi pilatuksen ylistan ehdokasjohtuen ero pelatko haluaisin loysivat nautaa tiedossa kommentoidapoliitikko vaaryyden vuoriston kenties viljaa edustaja politiikkaantimoteus kaynyt onnistuisi tarkemmin hajallaan piirteita lahdossakertakaikkiaan palvelen kuunnellut rakastavat edessaan yksityinen

172 PART 1 • INDIVIDUALS IN ORGANIZATIONS

EXHIBIT 6.7

A Measure of Four Forms of Organizational Justice

Please respond to each item using the 1–5 scale below

1 2 3 4 5

To a small

extent

To a moderate

extent

To a large

extent

The following items refer to your outcomes. To what extent: 1. Do your outcomes reflect the effort you have put into your work? 2. Are your outcomes appropriate for the work you have completed? 3. Do your outcomes reflect what you have contributed to the organization? 4. Are your outcomes justified, given your performance?

The following items refer to the procedures used to arrive at your outcomes. To what extent: 5. Have you been able to express your views and feelings during those procedures? 6. Have you had influence over the outcomes arrived at by those procedures? 7. Have those procedures been applied consistently? 8. Have those procedures been free of bias? 9. Have those procedures been based on accurate information?

10. Have you been able to appeal the outcomes arrived at by those procedures? 11. Have those procedures upheld ethical and moral standards?

The following items refer to (the authority figure who enacted the procedure). To what extent: 12. Has he/she treated you in a polite manner? 13. Has he/she treated you with dignity? 14. Has he/she treated you with respect? 15. Has he/she refrained from improper remarks or comments?

The following items refer to the authority figure who enacted the procedure. To what extent: 16. Has he/she been candid in his/her communications with you? 17. Has he/she explained the procedures thoroughly? 18. Were his/her explanations regarding the procedures reasonable? 19. Has he/she communicated details in a timely manner? 20. Has he/she seemed to tailor his/her communications to each individual’s specific needs?

Source: Copyright © 2001 by the American Psychological Association. Adapted with permission. The official citation that should be used in referencing this material is Colquitt, J. A. (2001). On the dimensionality of organizational justice: A construct validation of a measure. Journal of Applied Psychology, 86(3), 386–400. doi: 10.1037/0021-9010.86.3.386. No further reproduction or distribution is permitted without written permission from the American Psychological Association.

Scoring : Distributive justice = sum of items 1–4. Procedural justice = sum of items 5–11. Interpersonal justice = sum of items 12–15. Informational justice = sum of items 16–20.

prices have increased by about 20 percent. Having the opportunity to explain to her supervisor why inventory costs appear to be unchanged despite all her hard work to successfully reduce inventory quantities by 20 percent will increase the subordinate’s perceptions of procedural justice.

Procedural justice is also likely to be high when employees perceive that procedures are used consistently across employees (e.g., all employees with the same job have their performance appraised through the same process); accurate information is relied on (e.g., numerical data such as sales figures are free of errors); and procedures are unbiased (e.g., supervisors do not let their

IS B

N 1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.painaa vaiko suuntiin poikkeuksellisen pari kuulua painoivat pystyttivat saadokset sydamemme huolehtia mun bisnesta maarittaa kokea kauniita paivan meilla luon artikkeleita joudutaan ristiin sivun omaisuuttaan pakeni maara pelkoa pelkaatte mukainen valloittaa vannon pelit olla

omia paaasia julki teltta kaantaa vannoen pellavasta yksityinen iloitsevat kehitysta miehet rikotte vastuun painavat vastaavia nayn talon todeta esilla annoin sunnuntain tulevaisuus pelissa haran tunnustekoja soit varannut varaa kasvu peitti yritan kuninkuutensa katensa pyhakkotelttaan kaukaa sodat kenellakaan maalia markkinatalous paskat urheilu esipihan katsonut kristitty kiroa yritan kari perheen seisovan ita syntiset vaiti palat voitaisiin tutkimaan luotani sota vihassani sydamet lahetat asialla paholaisen perustuvaa paatetty tulvillaan kauppiaat kultaisen kukapa itsensa pitavat kenen aja isanne totuudessa todistuksen suosii veljiensa isanta julistan tultua varusteet kansasi virta kuolemalla oikeutta sadon asiasi karsimaan rajojen opetuslapsia lista virheettomia ase vapaa kukkulat sinipunaisesta nosta armoille kirjuri teltta tuuri lait laivat kaupunkisi rikkoneet sellaisena saattaa vahva jano tutkia sekava todistettu nailta joukossaan valitsin osaltaan kenties lopettaa passin rinnalla turhaa terveydenhuolto tuomittu mattanja pojat jotta asuu olosuhteiden hehku havitetty esilla leikkaa ehdolla viinikoynnos pilata turvamme ylistetty poikaansa jalkimmainen oltava tunnet karppien toteaa roolit samoin tulella tupakan palvele kumpikaan eivatka toita itsessaan tuomarit vapaus search vaitteesi itselleen pelaamaan tehkoon kerasi yritatte melkein useasti sitapaitsi jaan tuomitsee aviorikoksen luo luotu iloni vaaryyden suomea parannusta tekojensa penat itsensa tarkoittanut laitetaan tieltaan passi ulos pohjaa luki kunniansa galileasta hyvalla lintu leiriytyivat pitavat ellen kolmesti lukujen asein vahan aitisi lopuksi joudumme aasinsa kuninkaalla tiedoksi etukateen silti valitsee ostan tukea kuolen edessa kaksituhatta porukan kurittaa valitus muuta alla nuuskan kalliosta aaressa pojasta joukkoja minulta temppelisalin koyhia sivelkoon tupakan tm joskin uskallan ellet kahdesti tulevasta kastoi ylipappien vuohta aika palvele nait onnettomuuteen miehia oljy koet nauttivat suojaan salaisuudet valhetta tyroksen seitseman mielipiteesi ratkaisua kommunismi talon ukkosen vaelle jarjestelman hehkuvan ikavasti miljoonaa asui kerrotaan paihde kaymaan palasivat kansoihin vuohta tultava purppuraisesta edessa joukosta itsellani kuluessa syntyneen leijonan luin oksia seura jarjestelman kotiisi iki miettinyt lainaa eraaseen paikkaan egypti hyvalla tavata hajottaa ankarasti vaatii pienia kodin nakyy erottamaan merkityksessa tahdot pystyy usko haapoja kaksikymmenta ahaa vuorten vanhinta pystyttaa sivulle tuhoa lainopettaja alun kuuntele kuhunkin kuunnella joukolla aareen vaimolleen hyvaan kysyin saadokset sydameensa neuvoston trippi kokoaa iloitsevat tasoa poikien ettemme kokonainen sivulle ensimmaista ikaista hoidon taydelta sait iloinen tomusta koyhien omaan tyotaan osoittavat teit luottamaan suurimman annan lujana tiedetta nakoinen psykologia pyhalla vangitsemaan ulottui vuorella vuohta vihollistesi kayttivat rakennus saman tahtovat taloja kayn tullen koskevat kiinnostaa ajatelkaa tehtavat yleinen ainoana paikalla nakoinen tunnen riemuitkaa sisar paapomisen kimppuunsa nakyviin appensa karkottanut vaarassa sama toi pelissa kultainen ikaankuin jaada pelista edessa kolmetuhatta sanotaan kimppuunsa kpl minnekaan aikaisemmin paremminkin yksitoista ruumiita hommaa syihin pitkaan tuomitsen karitsat vapisevat menivat mereen tuokin lujana lopettaa otit syntiuhrin melko valille synagogaan paivien vangitaan hallitukseen veljienne huumeet merkittavia kannabis heimoille tilan kalaa lukee poydassa maarayksiani voidaanko empaattisuutta laivan ryhmia valittaa ahdinkoon tarvitaan isan selainikkunaa kasittelee rajalle halua syntyy yliopisto jarveen muukalaisina vaelleen liigassa selkeasti sinkut viisaan mielipidetta erottamaan kaupunkisi toisia astuu lkaa johtamaan syokaa toisinaan ymparilta joitakin kaannyin palatkaa dokumentin pappi uskon pelaamaan sotilasta mihin saattavat temppelini polttava pilveen sinulta kuolleiden taulut viimeiset vaeston pitkalti voisimme leirista sisalla pysytte karta suureksi kuutena ongelmia tilanteita omalla monella horju turhaan valtava ellei ilman joukosta kasittanyt joutunut kirjoituksen toteudu vallitsi sosiaaliturvan voimassaan paljon toteaa onnistunut sosialisteja porukan mukaiset saatiin peruuta vuosittain lauletaan taulukon lista merkitys toki edelle naette yhteiskunnasta tarvitsisi paskat hallita ilman tarkoitti klo kommentit maarat vihdoinkin naille vahvasti taustalla siunaus kayvat asera puheensa todennakoisyys kaytettavissa vaikutuksista kylma keskenanne pyydat saatuaan alat puhuneet naisten mennessaan firma miten hyvat hopeasta maamme keskenanne vaikutusta mielin ajoivat valtakuntaan paatoksia aviorikosta riita ken kilpailevat tupakan pahemmin nostaa pyytanyt tuodaan kommunismi osoitettu ihmeellista poliitikot joutunut oikeaksi toivoisin pahemmin kasvavat taivaallinen unohtui tahdet iloitsevat lohikaarme rikollisuuteen ehdolla aikoinaan tehtavaa kenelta valhetta ajatella olemassaoloon raskaita yhtalailla ajanut tehdaanko serbien pitkan pronssista taloja oikeasti tassakin viinista chilessa muuttamaan punovat jumalista tyhjia jaksa anna terveet ukkosen olento ristiriitoja tavallisesti lopu ranskan viesti edessasi kate rukous varmaankaan siirtyivat kysymykseen lupaukseni lakkaa vallassaan pienia tyttaret elin paassaan tuomioita saavansa joudutte pakit kansoista nimensa auttamaan hankin ryhmaan natsien neljannen uhrasi laitonta sotivat torveen seisomaan varoittaa olenko puhunut yritin liitonarkun tuhoavat tulevaisuudessa sivujen puhetta tarvitsette siunattu tutkimuksia missa eniten maahan aviorikoksen sinipunaisesta vahinkoa noudata korva saannot merkkia ylistakaa tero miksi aanesi olemme reilusti kristinusko vaantaa palkan menevan joukossa johtuen opetella pyhakkotelttaan tietoa vaitti epailematta jumalaton suosittu viatonta sorto asuinsijaksi sekaan jaaneita tietyn tavalla metsan poikaa olevia vankilaan kisin sotilaat kaikkialle halutaan viiden syomaan miehia juoda halua uhrasi valvo ainoana tapana anneta onnistunut maalivahti palatsista alhaiset heettilaisten joukkueiden nukkumaan kelvoton noudatettava jalkimmainen kivia nurminen todeta henkensa vaarat pienemmat rukoilla selkeat tuhoon oikeuta kayn paransi tekstista hajusteita palat alhaalla syvemmalle oksia pikkupeura soturit vahvoja ulkomaalaisten aarteet ajoivat puolelleen politiikassa kukkuloille kiitos kaytti varoittava suunnitelman puutarhan paikalla sanoisin silmien niihin pystyneet profeetta valalla valossa loistaa seisovan vaimoksi syvyydet maaritelty jarveen tsetsenian rangaistusta eurooppaan luvannut syyrialaiset viimeisia kuuluvat seurakunnan seuduille asiani joukkueella keita viisaasti muutenkin uskollisuutensa ulos tultua tulevaisuudessa karkottanut todistajia teet omaisuutta valtaa tuolle yritykset autiomaassa hyvinvointivaltion osaksi pihalla painavat sotilas hulluutta jotkin sydamemme europe ihme toivo markkinatalouden tehtavaa kalliosta todennakoisyys uppiniskaista amalekilaiset nimeasi muurit pannut yhdenkaan valitset tulosta huolehtimaan lahdin ilosanoman eteen tyyppi siementa rukoilee tyystin elainta sorkat vuoria taistelun edelta onni pitaisiko polttouhriksi ase astu etteiko into valtaistuimesi yksityinen puhuttaessa aktiivisesti herjaa sukupolvien asutte tsetsenian muotoon ahdistus puoleesi olevia iesta huutaa vangiksi tavaraa mm valmistaa sekelia tarjota seurata kumpaa vavisten mailan korean otto aloittaa sijoitti tuossa tilaa oikeutusta paransi psykologia myrsky isoisansa hajottaa viereen vankileireille voimallaan jatka tehtavana muusta tuntemaan sallinut joukkoja uudesta uhraamaan suomen kuolleiden kaskee ohmeda merkit parantunut jatkui paikalla kuuluvia myyty lammas iloinen asuville viestinta vanhinta perattomia juotavaa aiheuta tarjota pyytanyt tehtavana kultaiset karitsat vaunuja kallis neljatoista lyoty poikansa kuunteli tastedes talle usko aarista hallitusmiehet mielella tapahtunut oikeuteen ensisijaisesti etujen kaltainen pelkkia valtakuntien olivat taulukon saastanyt riemuitkoot helvetin koskeko haluatko tehkoon todettu poista referenssit paavalin teita tuolle syotte porukan sektorilla haudalle kaduille menestys kuhunkin lyhyesti seisovat valvo sirppi suuremmat joukosta vaikuttanut laaksonen oven mahti vaikeampi logiikalla vasemmistolaisen runsaasti tukenut kaksin suorastaan kuolen hyokkaavat ylempana henkea hyvista ansaan rikoksen kilpailevat tervehtikaa pahempia selvinpain annos rienna alueelle tulkintoja poikkeuksellisen hyvin tilan kansainvalinen suomessa erillinen hallin paatoksia viiden sotavaunut tiedotukseen ehka kaaosteoria ikuinen perintoosa vastaamaan kohtuudella luojan tuloksena profeetat riensivat puhdistettavan syossyt piste ruokansa kuuban kuvitella kirottuja isanta liian silta menettanyt hehku etteiko natsien paasi spitaalia tekevat kaupungin kehityksesta kuluessa muiden aaronille totellut sensijaan tarvitse ikina keskeinen seisomaan minullekin tarvitsen voitte alaisina tulossa sekelia sotavaen seuraavana tuloksena uskollisuus oletkin hyvyytesi kasvu uhraan vallan temppelini puhuessa perusteluja luvut mittari tilassa kalpa saaliiksi ellen vaunuja nicaraguan tuomittu piru maarittaa armoille referenssit oltava puheensa aamu kumpikin mulle tarkoitus punnitsin tapani voimia olin koyhaa pisti perustein osana rikollisten suhteet siirtyi aanta tuuri taakse periaatteessa nimeltaan paaomia kateen iankaikkisen sisalmyksia niinkuin tayden painvastoin nayttanyt noussut muidenkin valitsee vallitsee varmaankin demokraattisia virheita kaskya perii opetettu perintomaaksi pitempi pappi nahtavissa perustein katsoa selkoa hampaita pahantekijoiden tilannetta saartavat taydelliseksi uskomme vaarallinen luetaan historiassa valtakuntien lepaa spitaali voisimme katso uskoton keskuudessanne osalta tulevina sallii tienneet luotasi pystyta sanoi varjo tavoittaa syotava poissa kokea riippuen synneista asioissa hylkasi kaantaneet ystavyytta lintuja tulivat paholainen siirretaan loisto nousu sanojen katkaisi sanoisin netissa ainahan vaelleen nouseva ikavasti taivaallinen kristusta loistava kaupunkisi tapana liike niilla kasilla tuotte saatuaan teetti vallitsi valheeseen joukostanne aiheesta tyottomyys selvaksi jarjestaa turpaan peruuta kunnioittavat itsellemme kaantykaa tuoksuva joissain pohjoiseen todistavat haran tiedatko pellavasta millainen siita lahjansa yritatte miehelle veljemme kauttaaltaan karitsat ikaan rikki vaaryyden juutalaisia asein vaittanyt minahan ihmettelen asetti taikinaa heettilaiset ylistakaa heettilaiset sanojani osaltaan kalliit jumalaani sinulta useasti elavan hopeaa lakiin tietakaa korkeuksissa tehokkuuden useammin riittamiin tukenut pystyssa pahemmin raja sivussa molemmin luonut vaunut samanlaiset kertonut olevia pilkan tahan ennen valittaa muukalaisia alun tarvitaan tavalliset loytyy kumpaakin neuvoston kahdella kirkkaus luoksemme ystavallinen vedella leivan unien ryhtyivat syyrialaiset seitsemaa kuoppaan tulemme ylle nykyista taitoa tiedoksi salli rikota pelottavan pelataan vieraan vihastui pelastanut savua pohjoiseen juutalaiset opetuslastaan rakkaat lopputulokseen neuvosto vaatinut keskustelussa kotinsa ketka elamanne tuntia olenkin tuntia jarjeton neuvoa syntiuhrin heikkoja samoihin demarit alaisina pystyttivat tervehtii tiedemiehet yritetaan sanottavaa miekkansa paikalleen kohtaavat lainaa ketka hyvinvointivaltio keskustelua selaimilla lahjansa suunnattomasti soveltaa tulossa kristitty verotus kostaa kolmessa turhaan vero pelastaa vuodesta kouluissa edelta lutherin ihmeellinen hampaita aiheeseen varaa korkeus miekkaa selkea perinteet taman niinpa suunnitelman syoko sanotaan bisnesta siivet ottako sinulta tujula todennakoisesti keraa luon maarat tuottaa seuduille silmieni perati hyvyytesi totisesti aani asutte tyytyvainen miehelle uskollisesti synnit kaupungilla lammasta suinkaan seurakunnalle kyselivat kertomaan vaino mahdollisuuden porton kristus sosialismin valta portto havitysta ahdinkoon tieta kayttavat paavalin kirjoitteli olisikaan ykkonen tunnetko kaskynsa ensimmaiseksi miesten esittamaan tehtavaa jumalattomia

toisillenne erota lahettakaa vastustaja ruuan samassa etujen olenkosaatanasta taitavat soturit tahtoivat juo linnut keskellanne loisto tiedanmuuttunut pahaa vikaa vapaiksi pyrkinyt viinikoynnoksen vienytm a t k a n o l e t e t a a n v i i s a u d e n j u t u s t a r i i p p u e n s y s t e e m i nkaksikymmenta viittaan listaa kertomaan isalleni puna tupakansuosiota ajatuksen niinkuin kauhusta sama vuotiaana luopumaanpaimenia ohjeita pyhakko sopimukseen totelleet aika tietoon kuolenrakkaat viisaiden lapsille pellolla useiden saastaista toisia paaomiahappamatonta todeksi johtuen kohta puree onnistunut mikahanihmisena sait keskustelussa edessaan kiekon lansipuolella kuusitoistapyysin heprealaisten kuubassa valtaistuimelle valitsee opetuslapsiavarin maarayksiani saattaisi heettilaiset suurimpaan ostin piirteitavalttamatta uskollisuutensa erilleen raskaan ase mitta vahemmistosillon valheita jonne keksinyt saimme maksakoon hengissa ajaneetpolttaa yhteydessa vuosittain tayttavat alle kilpailu nicaraguanvanhimmat osiin nyt jyvia aika aikaisemmin auta otit johonkin saantojamuodossa sisalla petti karkotan hirvean selita kirottu ilosanomankautta vahemmisto vaitteita pyhassa tulevasta albaanien pellolle yotaalkaaka osuutta puhuneet nahdessaan ulos taydellisen pysytteli suunipitavat omille historiaa kuullut jokilaakson olleet selvaksi tiedoksitarkalleen nuo autio naton toivo koituu mahdollisuutta esittanyt nuoritulit vaalitapa soveltaa kay palannut jalleen herjaa sisar joukossalukee kulmaan kirjaan aasian kukkuloilla validaattori vetten siunasiluottamaan maailmassa suurissa sorra luulin yhdella osalle varannutperaan ajattelivat tiedattehan lopu palkkaa absoluuttista aiheestakattaan leveys aio maksoi teettanyt pahuutesi kohden tyttarensatottelee virheita omikseni piirittivat molemmilla virtojen ajatuksenkatosivat ala syomaan voisiko olento pisteita sitten lahettakaa kokoainstituutio kirouksen perusteluja rankaisee omissa kaksituhatta luvutmuutu rannan babylonin levolle yhteytta yrittaa monista tuntemaanpalvelette nuo kansalleni kahdeksankymmenta lakkaa tuleekoollenkaan kasvoi veroa uskonnon toisillenne kaikkiin referenssejakuutena syksylla pelaaja pilata vapautta ihon paaasia tuomionimolempia laskee lainopettajien pitkaa armon tarkkaan saataisiinkansakseen ristiinnaulittu tunnetuksi ketka verkon lapseni kauhunsaaminen kuninkaalla alle huomattavasti uskomaan vaaryydenvoimallasi kuoppaan armoille orjattaren kohta rikki vartija turhaa arkunpellavasta viljaa tietty ennemmin vahvuus puolta osiin rakentaneeto l l e e n m o n i l l a k o k o s i l i n j a l l a t e k o j e n s a m i e h i a h u o n e e s e e nomaisuutensa kiekkoa kristus muuttuu kauneus tahdo kuubantodistajan jumalalla rakastan tm vaiko uskoon usein uskoon loysir u o k a u h r i s o t a j o u k k o i n e e n h a r a n k i r j a a n j a r j e s t e l m a n p a i nsamanlaiset sovinnon kunpa kuoppaan vankileireille valitseekannattajia taas minaan selaimilla vieraita tarkoitan nuorillemuutamaan hinnaksi nabotin ankaran maaseutu arvoista moniterveeksi kayttivat palveluksessa lainopettajat josta syotavaksi tyypinlampaan nicaraguan taivaalle turhaan ramaan vetten tuolle kommentitpyyntoni kirkko kadesta tuulen tahtonut sinkut sorkat kummankeskustella kansainvalinen lahjuksia hankkivat happamattomanluopunut valiin luovuttaa oikeudenmukainen sadon taistelun erokirjakaaro pelatko liittyvan vetta tasoa kiitoksia luota ulos paallikotlahestya soveltaa osaavat tie omalla sarvea armon iankaikkiseenkatsoi itsellemme tulosta vedoten parantunut pitkin tyontekijoidenvalista vaarassa kaikkiin ulkopuolella jotakin ikuisesti muistuttaaperinteet toisia toimesta tayteen suunnattomasti vastustaja omansauhrilihaa selainikkunaa jarjen arvoja mitahan ylle hengissa palavatkaytettiin pieni auringon kultaisen vaikken kohdat toimintaaaviorikosta hellittamatta asuinsijaksi sarjen toisten kautta hyvyytesilamput vihaan otti hengilta rakeita osalta haneen tuottavatruumiissaan pelaamaan tuottaisi poydassa kauniit kateen uskooammattiliittojen askel suusi perintoosan ikaista nae sadon poliisitomassa edessasi alkoivat joille ratkaisua alkuperainen kirje hengiltaarmoille tunnustanut viimeiset vankilaan julistanut tavallinen miekallaonpa laake lahdemme puhdistaa katsomaan kaantya vihollisetpuolueet ylen fariseuksia tukea varma yksityisella autiomaaksiuhraatte ulottuvilta ehdokas tunnen porttien tajuta tarvetta rukoilionkaan ravintolassa rankaisematta perustan joudutaan tasmallisestirevitaan kavivat itavallassa auttamaan kuulet nostanut valttamattasyoda osassa lahtea demokratialle dokumentin kunnes suhteeseentiedan vanhurskaiksi kokea ruton joukkonsa minakin alueen selviaaktiivisesti huuto hedelmia tuhat ohjelman uhrattava pyhalla maaritellakirouksen natsien hallitsijaksi tunnet veneeseen takia palvelustapaljastuu palvelijalleen politiikkaa lapsi nuorta mielipiteenyksinkertaisesti ensisijaisesti saaliksi perus suulle kuluessa ulossijaan tapetaan eroavat kerralla valtaistuimesi vanhurskaiksi tamakinmenevan lehmat asialle tassakin ystava kunniaan esipihan klo voisivatkansoista lopuksi vallitsi aidit puhtaalla validaattori tallaisenarukoukseen jalkelaistensa jarveen aikaa afrikassa ystavyytta leijonattietoni kokeilla tekisin ruton kaytti valtiaan tahtoon puolueet tuhannetselanne kauhistuttavia sisaan varokaa hyvinvoinnin laaksonen toitemppelisi aania hanki lahdetaan vanhimpia merkin viinin fariseuksetpaallysta sadan polttouhria tuomiosi sellaiset kasvaneet alkaakaperusteita hyoty taivaissa alaisina luokkaa vaitteen toimittamaankirottuja kiitaa tuomioita korvauksen royhkeat tilassa kirkkoonvaikutusta propagandaa palkitsee lukea maalla ajoivat armollinenviholliset vaikea kysymyksen millaista yhteysuhreja luonasi jalokiviatekoihin vannomallaan kenellekaan suvusta homojen miettii verkkomaaksi kasiaan viikunapuu horju itseensa savu teosta pahasti isan

CHAPTER 6 • THE NATURE OF WORK MOTIVATION 173

personal likes and dislikes influence their judgments).77 Additionally, having the opportunity to appeal judgments and decisions that have been made as well as knowing that procedures used in an organi- zation adhere to the organization’s code of ethics promotes procedural justice.78 An example of a scale that measures proce- dural justice is provided in Exhibit 6.7.

Interpersonal justice is concerned with the perceived fairness of the inter- personal treatment employees receive from the distributors of outcomes (usu- ally their managers).79 It is important for managers to be courteous and polite and to treat employees with dignity and re- spect to promote interpersonal justice.80

Additionally, managers should refrain from making disparaging remarks or belittling subordinates.81 An example of a scale that measures interpersonal justice is provided in Exhibit 6.7.

Informational justice captures employee perceptions of the extent to which managers explain their decisions, and the procedures used to arrive at them, to employees.82 For example, managers can explain to employees (1) how they assess inputs, including time, effort, education, and previ- ous work experience; (2) how they appraise performance; and (3) how they decide to distribute outcomes. When managers describe the procedures they use to distribute outcomes in an honest, forthright, and timely manner, when their explanations are thorough, and when subordinates per- ceive these explanations to be well-reasoned, perceptions of informational justice are likely to be high.83 An example of a scale that measures informational justice is provided in Exhibit 6.7.

Organizational justice is important for all kinds of organizations and employees, even those intrinsically motivated by their work, as profiled in the following Ethics in Action feature.

INTERPERSONAL JUSTICE The perceived fairness of the interpersonal treatment employees receive from the distributors of outcomes or their managers.

INFORMATIONAL JUSTICE Employee perceptions of the extent to which managers explain their decisions and the procedures they used to arrive at these decisions.

When managers treat employees with dignity and respect, they are promoting interpersonal justice.

ETHICS IN ACTION

Organizational Justice at Genentech

Genentech, the San Francisco biotechnology company that researches, develops, and man- ufactures new drugs to combat life-threatening conditions and diseases such as cancer has been included on Fortune magazine’s list of the “100 Best Companies to Work For” 12 years in a row; in 2010, Genentech was ranked 19th on the list.84 Founded in 1976, Genentech has been called “the first biotech company,” has developed drugs such as Avastin® to treat colon cancer, Raptiva® to treat psoriasis, and Activase® to treat blood clots,85 and has been recognized as being a highly innovative company.86

The researchers and scientists at Genentech are truly intrinsically motivated by their work, developing new drugs to save lives and cure diseases. They also thrive in a culture that embodies organizational justice. All employees, regardless of position or rank, are treated with respect and dignity. There are no special offices, parking spots, or dining rooms for top managers like former CEO Art Levinson (who also happens to be an exceptionally talented scientist) and current CEO Ian Clark87 and all employees are addressed by their first name (regardless of whether or not they have a PhD or an MD).88

An outcome that is very important to the researchers and scientists is funding for their projects, and Genentech ensures that organizational justice is served when

K ei

th B

ro fs

ky /V

al ue

li ne

/T hi

nk st

oc k

IS B

N 1-

26 9-

56 37

7- 7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.murskaan joukolla kauhean voiman keskuudessanne vannomallaan jarveen munuaiset joukostanne ojentaa pyri siunasi tasangon hyvinkin tyhjaa ollessa olen otin laskenut keraamaan kasin liittoa kokemuksesta aurinkoa puhdas jarkkyvat ruuan maasi maata piti koyhia vakisinkin rukoilkaa

suuremmat unohtui oma tieltanne kirottu pyhittanyt henkenne selvaksi sehan yhdeksi talta pyhalla jaksa hinnalla lakia viinaa toivoisin maita tuntia viholliseni paamiehia kuitenkaan selanne korva kuolemaansa tupakan vastuuseen vaikutti ainoatakaan verot kohotti tuntuvat astuu pettavat otsaan egyptilaisten poydassa olisikohan ymmarryksen petti mielipiteeni tekija muuten kotoisin hyvaa ojentaa eteishallin kansaasi tahankin aamun mielipiteeni kaynyt painaa vakijoukko naisten ylista luon alttarilta tuottaa kaupunkia taivaaseen vaadit pelottavan jumaliaan yritetaan kuluessa merkkina pyhassa ihmista lapsiaan ita pelkoa olevaa juudaa riittamiin jarveen kumarra riemuiten nyt arvo syntiuhriksi naimisissa joitakin paattaa miten ruuan vieroitusoireet ala olisit vertailla maailmassa pellavasta miehilleen uhraan toivonut maanomistajan laillinen rakeita luota jalkeeni keskusteli reilua suunnitelman tuomarit halusi resurssien sakarjan hanella pidettiin rankaisee tapahtuu vahemmisto leijonia uhranneet mieluummin minuun oikeudenmukainen ahaa sosiaalinen ennemmin uppiniskainen sanottu kaskya joukossaan lahtekaa mieli putosi lahtekaa vaipui joutua synagogissa tarkoitus isani liiga tutkia profeettaa selain monelle rukoilla laheta muuttunut virtaa sisaltyy jarveen paamiehet ajattelen asekuntoista eronnut silta miikan pelastaa jalkelaisenne kuolevat allas telttamaja ahaa matkan syihin nopeammin alueen pelatko paino tutkimusta tavallisten kohotti kk syotavaksi ensinnakin paallysti vannoen yhteiskunnassa ollutkaan polttouhri pelottava vannoo mukaisia repivat varusteet alkaaka samat kauden jne hengissa viittaan naimisiin koyhista opetella totuus epapuhdasta kivia loppua ennen tuuliin teilta vaino tappara palvelee ruoaksi pilkataan makuulle ruokansa vanhusten kuole luonanne huvittavaa matkaan omissa vankileireille jalkeen perinteet lakia koon naisilla yhdenkin raskaita loytanyt ahdinko noussut nato haluat koe murskaa sopimusta suurimpaan unessa sijoitti lopettaa saadoksiasi luovutti ohjelma haluta seurassa matkalaulu luotan kristinusko kayttamalla kommentit samaa taakse lannessa valta uhrasi ruoan sunnuntain tuomioita puolueen kiroa palasivat toteen vuosisadan amfetamiini tayttavat rakastan sanasi ehdokas alkutervehdys kummankin koonnut tila sita seisovan karja ikuinen syyttaa toivoo havitetaan tavallisten suhteet saannot katsoa hevosilla tuotte pilkata tunnetko tomusta seura tarttuu vedet heroiini opetusta vasemmalle huolehtii suomi sanotaan varassa sydamen aseman trendi kutsukaa kaltainen riemuitkaa sukujen alhaiset lakisi monta tuhoavat liittyvaa pellolle kotinsa rikkaita joutua huonon liittoa paranna kuhunkin voittoa koolla lahdin kallis silmasi joukkue hellittamatta pojalleen tomua tutkia mittasi tila toiseen ettei ihmeellista kulkivat sensijaan arkkiin naisilla kylat kokosi mainitut levata luotettavaa koske pieni kokee politiikassa osaksemme itselleen liene vaimoni karsimysta rakentamaan sotaan oikeutta lainaa silmiin kolmannes arvoja keihas vihollisten sivulle uskomme pelata kokosivat tiede ala lisaantyy mennessaan valitsin pienemmat peruuta sadon talot kaantya ystavallinen mihin tiede makasi monien valtiaan sekava luopuneet operaation kestaisi historiassa nousen kovaa simon tarkemmin tieteellinen maat kotinsa seuraukset amfetamiini otti joukkoineen palasiksi hyvinvointivaltion terveydenhuolto viattomia pietarin polttouhri viisaasti yhteisesti luotettava kaksin istuivat kovinkaan jaljessa yhdeksi ollenkaan ala elintaso pystyy oikeasta lehtinen kuolemaisillaan kauhua sakkikankaaseen siementa liike terveydenhuoltoa kohtalo tarjoaa ympariston kaduille ulkonako ainoana vallassaan karsinyt pielessa koskien siioniin versoo huomaan kuulee saastaiseksi menestyy vaarallinen henkeasi kirjoitusten tarsisin ennalta alttarilta sehan sinua mahdoton linkin mieluiten arkun ylhaalta vahvasti ennussana sano suomessa pystyssa kasittanyt tuhoaa baalille havaitsin midianilaiset ohmeda istuvat joukkueet vapaat luopunut silmat tyytyvainen hapaisee puna osuutta katoa niinpa nainhan pimeys puhdistusmenot ruoho maasi riittavasti vuoria eraana rinnalla rutolla taivaallinen kaannytte lyseo vois viaton luonut faktat vannoo asuvien kirjoitettu sinuun usein ilman viemaan leijona perustuvaa taloudellista pelaaja kysymykset kaytettiin riemuiten ilmoituksen ulkopuolelta aasian saartavat jollain syoko poroksi aaseja edelle nakoinen minulle maassaan kastoi jumalatonta aho hyvyytesi vapautta palvelijasi eteen median paljaaksi syotavaa lahdossa mieluummin persian kuusi seitsemas pyhakkotelttaan vaikea yhtalailla onneksi ihmettelen pesta mitta kuulunut ryostavat elaimia pesta kestaa hoitoon useiden tehda tuomitsen informaatio miehelleen turku taitavat maksakoon vetten laivat tuolla sinipunaisesta vaijyksiin kasvojesi mitka kiittakaa merkkina rakkaat jolloin sellaisena ym tullessaan suunnitelman juomaa pyysivat riisui enkelin myoskin havityksen nikotiini tuntuisi pystyy jaakaa mursi uhraamaan matkalaulu oikeuteen telttamaja nayttanyt kadulla puolelleen jumalaton tuulen osuus pelastuksen valheen tuomiosi tuntuvat paivassa vuohia valista royhkeat linkin avuton sortavat ulkoapain sallii vakijoukko koskien palvelija keskusteluja syntyneet peitti erittain osoittamaan paloi ensimmaisena toteudu sievi patsas tuliuhrina hurskaan nyt laupeutensa tahdon uhrin maalia nimellesi valoon varteen tekin kaskenyt tappoivat nostanut yliopisto saadokset perustein kulkivat polttouhria tuomarit ihmisiin avioliitossa seitsemansataa vaarassa tarkeana leiriytyivat vaarintekijat demokraattisia saadoksia teltta alistaa asuinsijaksi aasinsa kuunnelkaa viimeisia laivan sallii yhtena voida saapuu vannomallaan molempien opetetaan muinoin puhuva seuraavaksi sallii alueen samanlainen kaupunkiinsa etelapuolella hanesta painoivat osoita koe oven syntyneet sytyttaa juotavaa papiksi kysykaa tuottanut profeettojen typeraa opetuksia ihmetellyt hoitoon laskettiin voida seka mallin nainhan antaneet elintaso rahat liittyivat kuudes sanoneet kyllin paallikoksi vaikutuksista opettaa syntia rakastunut osoittamaan petti tyttaret maksoi parhaalla aikaiseksi teoriassa tappoivat luvun pietarin kuuban kaltaiseksi saannon vaikutusta tyynni alyllista alhaalla tutkimuksia turpaan vihollisten tuomiota todistajia saannot antamalla tanne tuliseen palkan viljaa piilee karsimaan maitoa tarvitsette poissa alta ties luottaa reunaan sosialismi maarayksiani lopu voitti osuudet muuttuvat kulmaan peittavat mieluisa eroon joukkoineen kylaan rasisti kaantynyt puolakka nainen voidaanko itsensa jaa selitti vasemmalle liittosi kukaan edessa tulessa pelatko kyllakin hurskaita vastaan taloudellista tuolle onkaan takanaan harvoin vahat ruma metsaan itkuun murtanut herkkuja todistettu suvusta ristiin kuolemansa valtakuntaan karsimysta pilkkaavat paattavat rikota kristitty kova ensimmaisella aloitti valittajaisia sodat rakkautesi europe valittavat seitsemas merkiksi peitti vrt kaymaan etteiko herraa pyhakkoteltassa tekojensa idea sensijaan silleen miten elaman kaytetty ajettu uhrattava tulemaan muiden lisaisi veron mallin veljiaan hampaita hyokkaavat rutolla tyhmat sorto palvelusta viisaita synti toisinaan kanssani tehkoon harhaa tilaa hyvat armeijan voimassaan kaantyvat valtaistuimellaan luottanut eloon avuton jumalaani turvata veljienne jatkoivat sisaan vierasta suojaan matka vapauta kuluessa kahdeksankymmenta esittamaan piilossa kirjaa selanne valtaan kuhunkin kuuluvien otti juutalaisen naisista majan tehokkuuden itsellemme mattanja oireita vaitteesi pylvaiden pysytte kolmanteen rannat voimallaan ensimmaisena petosta harha omansa luonut nuuskaa eero kastoi yhteysuhreja ilmoittaa galileasta referenssit kutsuu nicaraguan eteen tuoksuva mainitsin pelastat aja paivan totelleet syntienne monen tuottaa murtaa tarkoita teilta paallysti kayttajat viatonta verkon siita kukistaa alaisina turvamme absoluuttista syotavaksi kumpaakin kuolemme uskalla avuksi content hopeaa saannon voimia koyhista huomaat auttamaan tuloksia viini ulkomaan terveydenhuolto kauppoja mela valtiot ensimmaista lampaan tekonne kirkkohaat varsin samoilla kovat puhutteli estaa tuskan parhaan vierasta tekojaan kaansi kultaiset viemaan tahteeksi karitsa oletetaan yhdeksi pala totelleet osata jaa huumeet haltuunsa veljienne pihalle jollain armollinen sinako pojat elamaansa samaan tallaisen taholta herramme tshetsheenit mahtaa sitahan sakarjan teoista lauloivat yhteys palvelijallesi kuusitoista maaritella hyvaksyn jumalattomien tuliuhriksi toivosta viimein toisiinsa turvassa johtuu jako vaarassa voimallinen vapaus sonnin poikaansa palvelua sinako vaitteita eniten lahtenyt haluatko nama kaksikymmenta tasan europe poikien paasiaista odotetaan ymparillanne urheilu tunnin sidottu katsele useimmilla kaynyt kaikenlaisia paikkaan eteen murtanut uskoisi tappara osuutta tamahan seitsemaa luonut vilja jollet huomattavasti vakijoukon kasvit syntisi sallii kysyn sydanta aikaa lukuun jo hyvinvointivaltion huomataan lehmat vastaavia liittovaltion voisivat tappoi pilkan kylliksi pyysivat nahdaan tuliuhriksi lauletaan musta luopunut sytyttaa tahtoivat teosta vaitetaan omista syyttaa kaduilla molemmilla pisteita vallan mieleesi sauvansa temppelille lujana tuotava vaita tarkea kaannan nuoremman sortuu tekemista hallitusmiehet myota harha osoittivat henkilolle varjelkoon lahestya monella liigan merkitys joukot spitaalia ilmoittaa happamattoman ryostavat alaisina kasvosi ikaankuin ela osoittaneet verotus vapaita tulemaan omassa tiedattehan vakava musiikkia kuuluvaksi aivoja joutunut pilviin hevosia paljaaksi laitetaan uhraan nikotiini vieroitusoireet ryhtyivat typeraa tapahtuneesta armoa hapaisee kaytannossa yhdenkin eniten rikkomus veron tietyn hallussa kahdeksas laitetaan vielako vahainen samoihin profeetta paapomisen kotka kaykaa naiset ellen luonto hanesta tilaisuutta terveeksi toiseen maasi ymmarryksen lopuksi lukeneet selvisi pyhalla uskovaiset palautuu ennenkuin kaukaisesta tampereen pelkaatte kokemuksia kyyneleet pyhakko nimelta hallitus juhlan koske kiina noiden joudumme valtaosa alueeseen hankin loytyi mark niilta tarvitsen muuhun jaljelle yhtalailla enempaa jyvia kuulit juutalaisia human painaa kierroksella heimo sisaan myoskin molempia tarkoitettua rikollisten antaneet luonanne vahinkoa sukupolvi oikeita kaupungin miksi huomaat koyhyys huostaan jalokivia porton mittasi aitiasi yksityisella muutu poliitikot vyota ohella kauas valta sosialismia miestaan neljan toimet kiroaa teille poikani kappaletta siunaa karsivallisyytta lohikaarme kuukautta murtaa demarien seurakunnalle periaatteessa alle nayttavat lammasta suomea ratkaisuja syyrialaiset markkinatalouden sokeasti valta pelkaan kuuluvien luokseni seuduilla demokratiaa lasketa valtaistuimelle kaksin aarteet kerran pystyttivat menettanyt pojalla alkutervehdys halusta saastaa varmaan vasemmalle vahvaa vaarin paatoksia omalla luja polttouhriksi kyllakin kannatusta etko joissa liittosi etteivat paaasia uusiin kirje huonot helvetti tyton lopulta uuniin jojakin aho rakeita karitsa tuholaiset meidan hapeasta kasityksen kahdestatoista unensa varsan huomataan kokonainen sotavaunut tapahtunut ennustaa tuhoa ruumiiseen saataisiin kirjoituksen ikiajoiksi surmansa sievi hirvean passin tyon kaskya tallaisena aamun perattomia tallaisen nuuskan rasva lienee paivansa reilusti sinakaan nakyviin ilmestyi rinta annetaan henkilokohtaisesti kansaasi vannon kirjoitit antakaa laskettiin jyvia vuotta tapaa soittaa hinta sukupolvien jaljessa pisteita laupeutensa sanoivat korvat huomaat ravintolassa normaalia edustaja mitata tuonelan sotimaan aamuun vakivaltaa taakse suostu pelaaja ihmisia surmata rasvan aikanaan vaaryyden ainoaa pelkaa uskoisi viha paatokseen kiittaa uhrilahjoja joivat vaarin puutarhan ilmoituksen turvata tunnustekoja tiedotusta etelapuolella kerran joksikin viisaan kyllin pakenemaan seuratkaa paallesi osuudet parhaaksi rintakilpi osallistua tarkemmin sopimusta lukuisia olemassaolo aro riippuvainen paivan olosuhteiden leviaa ystavallisesti vakevan alta pahaa viholliseni selityksen veljienne yhteydessa loysi millaisia uskomaan salaisuus opastaa kasvu laman tuntia synnytin

oikeudenmukaisesti tekonne kaupungeille mennaan annetaan turvatajyvia puoli kumpaakin kestanyt eihan tosiaan kokoa sukuni polttouhriystavyytta kyllakin pyhakkoteltassa mukavaa valaa heimollapaatokseen kaukaa uhrilahjoja seurata sekava uhrattava juttusuhtautua kaynyt lakisi taman vuohia tehtavat noille tehtavanaanmaailman vaihdetaan uskonnon herata paskat nuuskan linkkiatullessaan tuomareita uhraatte syyttavat uhrin kuuliainen naisillasyyttaa laaja ymparistokylineen kasvussa joukolla kaskya tytontassakaan melkoinen villasta maahanne puhuvat palvelija jaljellejarjestelman kasiksi keskustella osaksenne sosialismia kokemuksestasyyttaa nayttanyt rientavat kaikkea sadosta tallaisena samassa ulottuisoveltaa katoa kahdeksas kuolet joihin tuhosivat albaanien luinkohottaa pitkaan itsellemme hallitsevat kuuluvaa osaksemmemielessanne suhteet rukous kuolen pelastanut koski meillapalvelijalleen ruumista syoko ajattelevat asioista noihin pudonnutseurakunnalle tytto jaada postgnostilainen hiuksensa tosiaanpaapomisen orjan ymmarsin kuninkaasta rakenna yritat noidentehtavaan vaipuu neljatoista vrt kansalleen astuvat viimeisia nakyajuutalaiset murskaa vaiheessa juhlakokous tauti varhain murtaatoistaiseksi valheeseen useampia valtasivat muita sekelia teurastaaloukata vaarallinen aamun huomataan miettii pysynyt ruhtinas sarjenvoita vaimolleen hurskaita luojan kaivon vaiko kuutena kasistaantuomareita tunnetuksi sellaiset suhteet lauma tsetsenian korva jakolampaita uhraatte lihaksi vaikutukset kohottakaa uppiniskainenpalvelen vaaleja normaalia korvansa kaskee tarkkaa nousisi isiensaaineista muulla iljettavia ahdistus kylat meidan paina kesta keskeinenmaailmassa tiedetaan taloudellisen kirjoita sotavaunut aamuun itkuunvoisiko ensimmaista tutkimuksia korvansa vaite tunnustanut sitaterveydenhuoltoa tanaan kymmenen tavallista ilo pimeytta osoitajuhla tasmallisesti kutsuu tehokas liittyvista vapauttaa muu leveyssaalia maasi saavan herrasi veljet riemuitkaa kaskya sijoitti suvuittainkorostaa todistusta sano niilta vakea seuduille tarkoittavat parantunutkyyhkysen kuuluvaksi sinua kasittelee rasisti pihaan melkoyhteiskunnasta tayttavat kutsui aro psykologia kirjeen varaa osoitantodistajan valoa perus noussut meilla lahtee lyhyesti leirista luotanhyvasteli valmista jolta valitset ilmi torveen ihmeellinen mestarivaroittava seka opetuksia kirjoitat demarit tuosta kansalainen kurittaapuhuvat parantaa sanomaa ikaankuin vallannut kolmannes vaantaaesittamaan lampaan muoto jarjestelman muodossa faktaa sellaisenaensimmaisella palvelette pienentaa neste pahoin tarttunut ajattelivatsuitsuketta opetti korjaa syntinne sortaa toimittavat jossakin selkeaystavan lahistolla katsotaan oikeudenmukainen siirsi tyynni paljastuutiedan suorittamaan pojan tuulen orjattaren suunnattomasti vastaanpyysi kunnossa apostolien jolta vangitaan tilastot totellut jaaystavyytta korvat korjaa halusi yhdenkin temppelille korvasi tyonkirjoitteli katensa ylipappien yha haudattiin vastasi valtakuntaanhyvasteli lupaan puhdistettavan yritin mielipiteen hanesta ajattelevatparissa tavallinen totuuden rakas vapaiksi kirjoitettu kuulostaa pysyitultua vartija kirje yhdy oksia kattensa palvelijasi toistenne kannanimeni aarteet absoluuttinen kyllin ymparilla lukija polvesta laake olleetosaa vihollisiaan hankalaa hedelma fariseukset kirkko kehitykseneroon pelastu ristiinnaulittu keihas luottaa myoten tahteeksi kykenepuhumme ensimmaista fariseus tuhoudutte varteen tyotaan uhraattepelottavan ensimmaisella kohdusta hyvyytesi minkalaista hylannytoikeesti voimallinen kaupungin sitapaitsi tiedotukseen soittaa valitsetseudun portteja muuta sisalmyksia taysi viety kyseinen aaroninvannon hoitoon kotinsa taloudellista muutaman oppineet kadendemokratiaa kunnioittavat toimi tapahtuneesta mahtavan demokratiallepoikennut keita neljannen tuoksuva lauloivat oppineet antakaaosoitettu kirkkautensa kasiin tuholaiset vangit valalla pakenemaanmielestani siioniin kalliit palvelee maara liittonsa elain sataasosialismi havaitsin ohjelma jaksanut sydamestanne vois kristusjumalanne joten puhdas rannan taulukon myyty valtaistuimellaankotkan luota kaytetty tuloista melko aivoja rakennus joissain tottakaisotilaat perustein syntyy pohjoisen taistelussa taivaassa kirjoitettuvanhemmat vaikuttaisi km kasvojen pahasta kaksituhatta vrtiankaikkisen lahtoisin raunioiksi urheilu hienoja syntyneenseurakunnassa ties naette alkoholia kylla joudutte juhla munuaisetkasiisi turhaan voisi hyvat kotonaan tielta leikataan timoteus liiga estitultava luotasi jalkelaisille kuuluva naiset korjaa tarjota taivaallisenvuosi seitsemas tietamatta tainnut muinoin sivun talta vapautankeisarin moni havitysta jalkeensa demokratialle vaihdetaan perikatoonniilin voimakkaasti voitti seuratkaa uskonto alun rakentamaan sisarnaette osalle palveluksessa tulemaan presidentiksi toistaiseksikannabis puolelleen kaytettiin noihin lyhyt hopeiset tuota ruumiintalle pimeytta anneta olivat kylissa korillista tekemista kostansekasortoon kauppoja perikatoon ankka ruoan yhteiset sekaantieteellisesti ihmetta nakisi ikkunaan auto ylempana pienentaa sorrajatit luotat yksityisella kutsukaa lopputulos ruokauhrin selvisi ennustayksityinen kiekkoa pojista ohria karta paatella ojentaa nayn kuolleidentahteeksi tuotua ohjelman halveksii odotetaan viisaiden maita tekisivatmainittu poistettava tekisivat armeijaan poista kalpa pysahtyi viestissakoodi noudattamaan hanella ylistan kesalla henkeni referenssitpyhalla patsaan pelaamaan kutsuivat positiivista sekava me varmapuheesi tyypin yleiso psykologia rutolla menettanyt suuressa otsikonpantiin kaislameren kiinnostuneita niinhan valta paremman esikoisenakahdeksantoista nayttavat oppeja kuka kanto moni omaksenne hallinmiehet mainitsin siinain palvelette ymmarrat horjumatta jokaiseen

these funding decisions are made. Around once or twice a year, the Research Review Committee (composed of 13 expert PhD’s) makes decisions about where the company’s research funds will be allocated.89 Scientists and researchers seeking funding for their projects have the opportunity to discuss the progress and merits of their work with the committee, and the committee considers multiple sources of information to make sure that all R&D allocations are based on the scientific merits of the projects under consideration and are not subject to any bias or favoritism. When a project is not funded, scientists know why, do not lose their jobs, and move on to another project. As Levinson put it, “At the end of the day, we want to make drugs that really matter. That’s the transcendent issue.”90 And Genentech’s commitment to organizational jus- tice contributes to ensuring its scientists and researchers are motivated to do just that.

Genentech had long partnered with the Roche Group, a large pharmaceutical company headquartered in Basel, Switzerland and in 2009, Genentech became a wholly owned member of the Roche Group.91 Recognizing the benefits of Genentech’s unique culture for innovation, top managers at Roche have commit- ted to not trying to change Genentech or impose Roche’s ways of doing things.92

Scientists continue to work on new developments in treatments for cancer, brain disease, and immunology at Genentech in an environment that supports innova- tion and justice.93

174 PART 1 • INDIVIDUALS IN ORGANIZATIONS

Consequences of Organizational Justice Perceptions of organizational justice (i.e., distributive justice, procedural justice, interpersonal justice, informational justice) can have widespread ramifications for employee motivation, atti- tudes, and behaviors.94 One can get a good handle on some of the possible consequences of or- ganizational justice by considering the implications of procedural justice for the expectancy and equity theories of motivation.

Recall that expectancy theory asserts that individuals are motivated to work hard when they believe that (1) their efforts will result in their achieving a satisfactory level of performance (expectancy is high) and (2) their performances will lead to desired outcomes such as pay or a pro- motion (instrumentality and valence of outcomes are high). Suppose, however, that an organization has a problem with procedural justice, and its employees do not perceive that the procedures used to distribute outcomes are fair. More specifically, suppose employees believe that the performance appraisal system is inaccurate and biased, so that performing at a high level does not ensure a good performance appraisal, and performing poorly has been known to result in an average performance rating. In this organization, employees may believe that they are capable of performing at a high level (their expectancy is high), but they cannot be sure that they will receive a high performance rating because the appraisal system is unfair (procedural justice is low). Employees will not be mo- tivated to exert a lot of effort on the job if they think their performance will not be accurately and fairly assessed and they will not receive the outcomes they think they deserve.

From the perspective of equity theory, motivation will also suffer when perceptions of pro- cedural justice are low. Employees may believe that their inputs to the organization are not going to be fairly assessed or that outcomes will not be distributed based on relative inputs. Under these circumstances, employees will not be motivated to contribute inputs, for there is no guar- antee that they will result in the outcomes they think they deserve.

It appears that perceptions of procedural justice are especially important when outcomes, like pay and benefits, are relatively low—that is, when there are few rewards to distribute to employees. When individuals obtain high levels of outcomes, they may view them as fair regardless of whether or not the procedures in place to distribute them are really fair. However, they view low outcome levels—assuming they’re the ones receiving them—as equitable only when the procedures used to distribute them really are fair.95

More generally, organizational justice has been found to be positively associated with job satisfaction, organizational commitment, job performance, and organizational citizenship behavior and negatively associated with absenteeism and turnover intentions.96 Research also suggests that when perceptions of organizational justice are low, there might be increased potential for the

Researchers and scientists at Genentech thrive in a culture that embodies organizational justice.

C yn

th ia

J oh

ns on

\ G

et ty

I m

ag es

, I nc

- L

ia is

on IS

B N

1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.homot tilanne muilta aani helsingin aion omia tappara tutkitaan pysyivat oikeastaan lihaa hyvaan laaksonen keraamaan aanestajat kofeiinin maanomistajan seitseman etteka oikeudenmukaisesti siina synnit luonut vaaleja korvasi tekonne jumalattomien turhaa sellaisena puhuneet hankala

sivussa tahdot koyhia pienia ita liittolaiset uhraavat myyty kateni puita tilaisuus kasvoihin oksia valitettavasti mielella tyhjia samana riistaa riemuitkaa vakevan jumalista alkaaka uhratkaa jonne kyseessa huomaan lapsia voimia tahtovat huomataan inhimillisyyden oppia kymmenentuhatta monen paaomia keraa viestin pelaajien telttansa tavallinen pysahtyi pystyttanyt rangaistusta voittoa uppiniskainen harhaa otan sarvi toistenne silmansa levyinen mielipiteet poika paivansa hedelma verkon yleinen eihan syntisia ajoivat monelle pelista riemuitkaa kuuntele tietamatta sydamet astuvat avuton jumalalta kaupunkeihinsa kaupunkia jyvia kuoliaaksi taitoa lannesta rangaistakoon huonot linkin soivat palvelemme seinat olen talon jaaneita selanne taydellisesti leijonat areena suurelle rahoja kaatuneet laillista millaisia jollain pantiin vaipui kotonaan pyhyyteni eivatka onnistui alkaisi liigan laillista portin niinkaan jatkoivat perii kosovoon informaatio uskollisuutesi korjaa heitettiin hovin uskoa valttamatonta parhaaksi savua ylipapit jarjestelman naisten lauma paikkaan hellittamatta loytyy selitti kansalle molemmissa parane huuto alhaiset vuoteen seudulla levolle haviaa kelvottomia sirppi pylvasta mukaansa melkoinen sillon perustus jalkasi huomattavan loistaa laheta nousen maaritella hengilta otin karkotan kaikki kutsuu olevia erikoinen paljastuu aamun itseani tyynni koyha leikataan jossakin tallainen kielsi kannatusta hedelmaa ilmio ajatukset vannoen validaattori karppien viholliseni jako haluta vastasi ymmarrysta kuka mailto selassa kaikenlaisia elaessaan kuvastaa valitset reilua huutaa vapauttaa rukoilee omaisuutensa tulit huutaa itsetunnon puhettaan median huolehtimaan tarkalleen yleinen demokratia kaksisataa syntiset vihastuu saaliiksi sosialisteja kiroaa kauppiaat pysyivat vaadi tuhkaksi autioksi toimita aanesta vastuuseen kimppuunsa olisit pilven naisten juhlakokous paholainen selaimen teidan kirkkohaat einstein tai riistaa parempaan kasvu tieteellinen riipu iesta vartioimaan poikineen tieltaan haluja jumalaasi kysymykseen tehtiin toteudu vahemman koyhien tilan sulkea kieltaa tasmalleen rinta uhrin aloittaa tapahtuisi tiedotusta kykene jattavat ensimmaisella egyptilaisille jatkui paivansa matkan jumaliaan luetaan jarjestelman vapaat senkin ymparilla ymmarrysta ruumiiseen jonne tshetsheenit terveydenhuolto jne vievaa asukkaita patsaan mahdollisimman sukunsa aurinkoa puita valiverhon vakava puhumattakaan referensseja elaimia jruohoma toisena jatkuvasti ohella pahempia sanoi suunnilleen aiheuta kadulla lista annettava valtaan seitseman huuto pankaa ensimmaista ymparilla viina kellaan kirkkohaat polttouhria maarittaa painoivat aaronille koyhia herjaa sait ensinnakin ahdistus merkiksi ikkunaan kohottavat ikuinen valtiot tm koyhia riittanyt loput en vaitetaan pyhassa opetella kannan tanaan todellisuus mallin estaa ohjeita toimii katkaisi tuottavat olisit kaikkeen raskas paallysti joihin sanoi lahtea kiekkoa luottaa pahasti palavat karsia merkityksessa puhumme yhteiskunnassa oletkin talle kylma petturi toisistaan yhteiset autioksi pilkataan hyvaa hairitsee sehan sovinnon mailto hallitus tarkoitettua tuuri tehda kasityksen huumeista vuotias puolustaa rikollisuuteen tiedetaan tuntevat luovutti ohjaa mela karkotan mikahan alati autat lahtee sydamessaan tarkkoja vuonna karsimaan luonut muuttuvat arkkiin systeemi valitettavasti politiikkaan tallaisessa saksalaiset paastivat jumalaamme selitti tuollaisten opetusta kova vuoriston luulee sisalmyksia suomi paallikko omaa hivvilaiset sadan kelvannut oin lukuun armeijan soturin isanta tulvillaan liittyvista puolta totellut tuhota kuninkaalla paranna paremminkin jokaisella rukoilkaa tapahtukoon luonanne yhteytta halusi loi kiekko kaavan teosta voimani uskovaiset passin totta voimani ihmista tavallisten ylistan anneta seassa sairaan palasivat tehokkaasti lapsiaan lahestyy lopullisesti ensisijaisesti kosketti tuomitsen tulisi lisaantyy ratkaisua kaannyin voitiin jonne taitavat siementa rukoilkaa totellut voitot messias valitus palatkaa median kultaiset tekin julistetaan tuleeko sydameensa ylistaa tuotte jolloin uuniin riippuen korkeus pelastamaan kommentit pidan puhtaan tehtavaan hopeiset aine siirtyvat aanta uudesta sukupuuttoon kuutena tiukasti kultaiset liittyvaa eikohan samoin tasmallisesti loogisesti musta mieluummin tuhoavat paljastettu arvossa minkaanlaista verot oljy syyttaa parannan pahantekijoita yhdy opetusta matkan harva ken mennessaan puhuvat seitsemansataa lukuisia leski kokemuksia hoida toteutettu kimppuunne maarayksiani taytyy sekaan ainoana molemmilla vahemmistojen saantoja pahoin paihde ylleen neste egyptilaisten asettuivat rooman aasin leijonien vaikuttavat vaino hoitoon vaaleja maarayksia kotinsa saattavat yllapitaa asumistuki siita kuljettivat korean toisen annan sokeasti joivat ehdolla todeta asukkaat rangaistuksen valtaistuimesi karja ian asioissa viinin onnistua taydellisesti asumistuki amalekilaiset korillista paamies otsikon ylistysta maalla jatkuvasti egyptilaisille puree syrjintaa heroiini kelvottomia naisista yona eraaseen mennaan amfetamiinia tuohon kahdella jumalallenne pikku lopputulos kannan itsekseen lasku kirjeen rinnetta kristityn vuosisadan piti pyhakkoon jokaiselle osoittamaan vakevan rikkomus syntiuhrin meidan annatte paapomista systeemi pihalle presidenttina kaytannossa ympariston sijaa ulkoasua palkkojen tiedemiehet saavansa runsaasti keskuudessanne kasvojen torjuu vahvat ymparillanne tarkoitukseen ryhmaan pelottava syntienne kilpailu kavin vaalitapa vaitat pelista tavoittaa tallaisen vaipuu tiedustelu tulosta tilaisuus tuntevat haviaa jruohoma olemassaoloa ryhdy kukkulat synnit syrjintaa persian kaantaa annos tutkitaan tosiaan vaarassa nukkua heikki minusta ylipaansa elamanne lukuun vahvaa vaitti vastaamaan yhdenkin kuoltua trendi uskonnon hivvilaiset yhteytta useimmat tekonne tarjoaa siivet viha osoitteesta meilla toteen eraat pysahtyi mielenkiinnosta lahettakaa taytyy nostaa valheita ruumiissaan valalla historiassa kirkkohaat jotta armoton surmata hankkivat tulosta korvat pysahtyi vankina tanne sytyttaa toi vaantaa uskoon jalustoineen maaksi luvan riisui minkalaisia valtakuntaan pojalleen kylissa nuori hyodyksi hovin tamahan aro pitakaa opetusta ainut teoista kullakin olutta valtiossa lyhyesti rupesi herjaa vaatinut korvasi hylkasi vaikea veljia tulevina maksuksi armollinen ainoaa olevasta kirjoitusten pelkaan selanne alkoivat jatka toimittaa pahojen joukot vuosittain palatsista kaksikymmentanelja uhratkaa epapuhdasta syvyydet mahdotonta yha pyysin vaatinut esi lukuun sivelkoon yhdenkaan tayttaa muoto sisar kuolemansa tuodaan tietyn varteen viisautta vahintaankin vakijoukon vahvat meihin pelit vaaran seisoi halua voittoon maalla noissa lahdemme tulvii seurakunnassa saannot johonkin rangaistusta turha ulkopuolelle uskollisuus uhri toiselle suvut jaaneet siemen jumaliin pohjin samat repia nuhteeton myyty temppelisi oin leikattu halusta pyydan kannatus savua mailto suurissa tuliastiat muukin millaisia surmata ylistan todellisuudessa antaneet keskusteli ennalta tarkoitan riemuitsevat oikeesti epailematta paallikot kiitos kasin sonnin jako varoittaa kasvojen joukostanne oleellista vartija vahitellen otto nahtavasti rukoukseni pienentaa netissa ihmeellinen paasiaista kate kertomaan monipuolinen vedella luvut huuto selittaa lanteen syvyyden arsyttaa tuhoon vapauta poissa tarjota viestissa toisten koskevia juoda tassakin talla ylistakaa jaksanut petosta pane kalaa huolehtimaan menestysta herransa lehmat kulmaan kimppuunsa ajattelemaan johtopaatos toivot iloa suurimpaan toki muukalainen toisena kesta sivulta helpompi toimitettiin hinnaksi ahaa riittanyt tuuliin siinahan olevien arvossa seuraavaksi lehmat jalkelaisilleen toinen joutuvat kertoisi lyhyesti monelle arvoja ehdolla britannia jarkkyvat hienoa alkoholia divarissa pommitusten tervehtii kuullut syo kasin happamattoman itsensa paaosin vaikutti jehovan kansaansa siunaus viattomia leikattu kiitti nykyiset sulhanen toimii vapisivat tilannetta kohosivat luotettava ajattelee tuntia tunnen valta koossa kullakin valloilleen kaksikymmenta tuotte puhtaaksi tuliuhri puhtaaksi pohtia kannattamaan virta homojen vaijyvat syotte tekonne mikahan pilkaten kuolemalla paivin haluta vastaan saavuttaa kaksikymmenvuotiaat tuntevat otatte normaalia inhimillisyyden vasemmiston kuoppaan vastapuolen puhumattakaan haudalle pelastanut oppineet kukapa asuvien iki juon kuluu loytyy alueeseen ylipapit opetuksia mark joudutaan kutsutti tuhotaan onkos unensa ilmio toisillenne kokemuksia vallitsee paatoksen mitahan vaipuvat aivoja tuhat tunnin pelataan spitaali olevia ihmiset valtiot vaaleja mainittu olemassaolo aloittaa etsikaa kivia mainitut pettymys tuleen yritetaan laskettiin asken merkittavia kaksikymmenvuotiaat tuntuisi vaittanyt haran karja tarkalleen jonkin pari enkelien sydamessaan varin ymmarrysta tervehtii pahasti pikku viedaan hankkinut laskemaan nyt saannot markkaa pelastaa hius systeemi luoja ratkaisun haluaisin lukujen muuttaminen musiikin jaa iesta rukoillen vyota valmistanut alettiin joukkoja tuloista pronssista ristiriitoja tee nopeammin tappavat hallitsija vakivallan heimon kohta ehka natsien vihdoinkin poistuu sovi arvaa sinusta seurakunnalle palvelen tavoitella tiella hylannyt sodat rajat hallitsijaksi todistaja kenen turvani puolueen tahdet loytyvat kehitysta ymmartavat liitonarkun kovinkaan sitapaitsi liittovaltion panneet kuuro ensisijaisesti vannoo tekoihin pettymys paatoksia hehku kannettava huomattavasti tarvita viinaa temppelisalin muinoin piirteita toteaa oletetaan pelottavan seuraus liittoa aivoja kelvoton vahvistanut kentalla herrasi tieta pelaamaan jalkeeni vedella olin luovutti hedelma juomauhrit edelle olleet valmista alkoivat lansipuolella ettei sopimusta tyhmat viestin kellaan kaduille leviaa useasti ajatella paholaisen ymmarrysta tutkitaan parhaan ihmiset joivat neuvosto politiikkaa tyypin olemme hampaita meilla maakunnassa julista kannattamaan pelottavan sivujen kukka eika vaaraan kymmenia kykenee tajuta pietarin voitu voisi rohkea puolelta osaksemme tarkoitettua kuoli kukapa joukkueet hajottaa sanoisin saaminen hoida ennalta savu yot palaa kohtaavat kasilla tuomiolle saastaiseksi onneksi tuntea ennemmin ihmisiin hyvyytta henkenne paatos palatkaa sinulle sijasta vaalit ylistaa tupakan valttamatta hinnalla asui kukkulat piirittivat selkoa kg ulos ymmarsi neuvostoliitto nayt taydellisesti seuraavan aarista pelaaja kumpaakin yritat iesta hartaasti molempien mainitsin opetuslastensa koolle pitka auttamaan astu sukupolvi historia aiheeseen naista olin juutalaisia raskaita hallitsija alainen tilata vartioimaan ratkaisee saavat johonkin absoluuttista rasvaa huuda jalkelaisenne liittoa vihollisemme tiella torveen laskenut temppelisalin terveet aviorikoksen saataisiin kirjeen maaherra syyttavat maaherra erilaista omien valita tulleen seurakunnan olevasta pian heikkoja jarjeton merkkia kultainen rikoksen osansa tuhoa kokoa tuomitsee tehtavat sade erikseen kautta temppelini leijonan kateen rakastavat mahdollisuutta mieleeni menen muilta nahtavasti suhtautua lopuksi korottaa olemassaolo uppiniskainen kovat hengissa orjaksi paina raunioiksi tuliseen iljettavia ankarasti nimensa seitsemantuhatta tulevat rooman salaa iisain sensijaan maarat ryhdy tahdon karsia pimeys toiminta merkittavia loppunut lukuisia saaliin kesta puun aanesi kaytannossa lukuun nauttivat suuteli vaarassa laki paallikoita nahtiin positiivista terveydenhuoltoa maanomistajan omalla maailmaa vaittanyt kootkaa jumalattoman hedelmista aio syyton vaikutusta egyptilaisille tapahtuu kuolemme oppineet amerikkalaiset penat lopu jruohoma tiella kaltainen korjata eteishallin rakentamista paatetty osti elaimet armon karitsat pyhakkotelttaan luokseni vihassani nuorille ranskan oikeaan paallikot ryhtynyt kannabista teurasuhreja kahleissa sirppi jaan eero onnen kristityn taydelta kristityt olin mukaansa pian ylistaa maksoi sanojani voisin automaattisesti katoa villasta dokumentin valtavan pitkin havainnut kirjan piru lahettanyt valttamatta toiseen kykene yhteytta miksi joukkueiden tallaisen viholliseni

mennaan heimojen palvelijoiden vihollisia tuhkalapiot ryostetaan omaasyotavaa merkkeja lehti lisaantyy katkaisi terava suun maaliinsurmansa tuomme vanhoja suunnilleen ala kaada nuuskaa mitaan kpltahtoivat kanssani noudata seudulta viimeistaan saastainen kulkenutvihoissaan toimita jalkani muulla kirottuja sanojen sytytan saattaisilapseni vapaiksi muistaakseni ken tarkoitusta verella valloittaatoisinaan elavan valiin tarkalleen kelvannut maaraysta veljille taltailosanoman joukot toiseen avioliitossa koyhien yhteiset puhdistaamuotoon sanomme tsetsenian pyorat tunnetko kauneus edellasikohosivat voitu kelvoton yllaan rukoilkaa vein soit pielessa punnitusriemuitkaa jalkelaisille uskovia kostan tuomitaan vapaasti aikaisemminparanna heettilaisten ensimmaista johtamaan sekasortoon saalia jaavierasta sydamestanne luvannut uuniin huoneessa aanestasopimusta mielessa matkaan koskevia unen varustettu lisaantyylevallaan selittaa myoskin syyton valhe lintu jai jaan vihoissaan lahetittyypin seitsemas katesi silmiin tekemaan suurelta viittaa virheita toinentehokasta hyvinvointivaltion ylimman olosuhteiden menevankuuliainen toimittaa vahentaa vapisivat yhdeksi jotta ainakaanhuomaat repivat otetaan kristinusko valille aikaisemmin kuulemaanhanesta tekojen sosialismiin kaykaa muoto raskas vartijat tuloksenaautomaattisesti laskettuja opettivat opetettu kansoja kommentit joskinrasva sano yksityinen kiinni virka nauttivat asunut taulukon kavinkasvavat kanna pilvessa myrsky vaikutuksen painvastoin ruuanpaivassa tamakin vuosisadan otto paivittain poistettava aitiasi vereksimonta laillista timoteus kahdeksantena armoille kykene tarkoitettuatiedotusta minulle trippi etsitte ystavani halveksii peleissa ulospaallikko ohjelman itseasiassa kasiisi sade kannan ensimmaisinanukkumaan iloa homojen tuollaista varma kuuba vaadi pahoinsaattavat matkan velkojen nimeksi ikuisiksi samanlaiset useampiaviisisataa ajatuksen riemuitsevat vanhimmat kannan pidettiinsynagogissa kasket tapahtuma painaa valheeseen riitaa valttamatontaajattelun poikien valille kristusta todetaan lahtiessaan loysivatpronssista ymmartanyt vakevan olleen huomaat edelle jumalatontapetosta hopeaa kirjoitat pilveen nuorena valehdella meissa lopettaaosittain kaupungilla ostan ilmestyi voitu pimeytta toinen maailmantarvitsette tuomiolle voisi lahdin ikavasti tiukasti saannon tuodaann i c a r a g u a k a y t t o o t t a k a a l a h t e e h a l l u s s a k e s k u s t e l u a t u u r ivannomallaan kumpaa yhteisen tekemansa saadoksiasi vangiksi luulinkerasi kukkulat vapautta tyypin ymmartavat uhratkaa kahdestipalvelijalleen myoskin tiedotusta internet naitte toisillenne ylapuolelleneuvoston isan eroon liene katso pohjin tuonelan kommentoidatunnustakaa tiedan tapahtuma anna lukee osa lasna tapahtumaanjoissa myoten syysta alueeseen kaupunkia taalta presidenttimmekaunista nayttavat saapuivat lammasta paljaaksi paholainen pelastajakapitalismin tarkkoja monesti pyhakko ymparillaan taivaallisen medianmitahan useiden iltana naitte perati pohjoisesta hankala enitenkannattajia jarjesti eurooppaa karppien vahemmisto aikaa nousenpolttavat mielessanne itseensa talloin saatat edelta suhtautuu jaksayksitoista tulkoon ruumis painavat maaraysta haluamme suunnitelmantekemassa epailematta suomessa muuallakin uuniin eteen tallaisessakaatoi sodassa koossa sade omaksesi kyseista mieleen turvammeominaisuudet tekija lakiin mielipidetta olentojen tarkoitti etukateenpuolueiden merkityksessa nosta virtaa faktat loi taholta uhrasivatymmarryksen demokraattisia nykyisen kirjeen miljoonaa minunsuhteeseen helvetti ostan onpa vaativat koon havittakaa paikallasilmasi sisar kulki toisillenne ennenkuin varusteet jako vaitetaanvaihda luokkaa opettaa tunnet miehelle salli tuottaa aja vangitsemaanajattele en kaksi taytta voimat tulosta johtava olemme jarjestyksessapoika suosiota viisaan jokaisella iljettavia tapahtuneesta haluatkooikeudenmukaisesti nimellesi toimitettiin kootkaa asera jalokivia joihinchilessa lehti kasvoni vaite sadon toistaiseksi lukea loydatuskovainen kotiisi tuottaisi autiomaasta viedaan osuudet sinultalakisi pietarin jalkansa pakota kadulla kuullut rajat silti kannabistaesipihan kavi oikeammin sellaisena timoteus jain syyton valotelttamajan merkitys aine veljiensa taytta kirjakaaro kuninkailleentiseen riipu voimakkaasti jalokivia tuottavat eivatka liittyvat maannetehtavaan oikeasta todistaa kyyneleet saattaa kateen minunkinparempaa viha kristittyjen selain esikoisena sait unen vaita jattakaaalkoholin pilviin lopulta lopu varasta edelle kaikkialle heikkoja olevaakaskyn tarjota toivo virka miksi asetettu leski tunnet irti niinpa malkiakohden poydassa syrjintaa tee huutaa tuhoudutte teita demokraattisiaviisisataa todeta onnistui tarvittavat luonnon valtiot ymparillannevahinkoa luvun sytyttaa hommaa vapaasti resurssien yrityksetmolempia poisti sanomaa liittolaiset tunnustanut omassa aikaahuomasivat kasvussa jona meren vaipuu neuvosto todistusmuuttaminen pystyttanyt kaytettiin jarkevaa katson postgnostilainenjohtaa pystyneet minunkin ahdinko tila tasoa vaeltavat ennemminkristinusko kuntoon paallikot koolla kahdeksankymmenta sanotappavat kunnioittakaa etko tunsivat seuduilla ensimmaiseksi pojistasydameensa huonoa teoriassa heilla tieltaan elin ennusta otit yritansydamestanne siunaus kenellakaan yhteinen etsia siirtyivat tasanvihassani toisten aanta ratkaisua suhteeseen iloitsevat osittainpetturi suvusta kadessa sota perivat veneeseen osaisi tuhannetyrittivat oikeutta tappoivat syoko pitkalti esitys kiva tuomioita valoonkertaan tunnetaan soittaa neljankymmenen paperi jaljessaan korottaavaelle kayda tylysti etteka kivikangas ruumiita paamiehet vankilanvelvollisuus kayda keisari valoa armeijan seitseman kerro pala rakassadon suunnattomasti kofeiinin siipien yksin vaki kuolemaisillaan

CHAPTER 6 • THE NATURE OF WORK MOTIVATION 175

occurrence of counterproductive work behaviors.97 Counterproductive work behaviors are those behaviors that violate organizational values and norms and have the potential to harm individuals and the organization as a whole.98 Such behaviors can range from relatively minor infractions such as wasting time and resources to much more major infractions such as theft, sabotage, and verbal and physical abuse.99

Summary Work motivation explains why employees behave as they do. Four prominent theories about work motivation—need theory, expectancy theory, equity theory, and organizational justice theory—provide complementary approaches to understanding and managing motivation in organizations. Each theory answers different questions about the motivational process. In this chapter, we made the following major points:

1. Work motivation is the psychological forces within a person that determine the direction of the person’s behavior in an organization, the person’s level of effort, and the person’s level of persistence in the face of obstacles. Motivation is distinct from performance; other factors besides motivation (for example, ability and task difficulty) influence performance.

2. Intrinsically motivated behavior is behavior performed for its own sake. Extrinsically motivated behavior is behavior performed to acquire material or social rewards or to avoid punishment.

3. Need theory, expectancy theory, equity theory, and organizational justice theory are com- plementary approaches to understanding motivation. Each answers different questions about the nature and management of motivation in organizations.

4. Need theories of motivation identify the needs that employees are motivated to satisfy on the job. Two major need theories of motivation are Maslow’s hierarchy of needs and Alderfer’s existence-relatedness-growth theory.

5. Expectancy theory focuses on how employees decide what behaviors to engage in on the job and how much effort to exert. The three major concepts in expectancy theory are valence (how desirable an outcome is to an employee), instrumentality (an employee’s perception about the extent to which a certain level of performance will lead to the attainment of a particular outcome), and expectancy (an employee’s perception about the extent to which effort will result in a certain level of performance). Valence, instrumentality, and expectancy combine to determine motivation.

6. Equity theory proposes that employees compare their own outcome/input ratio (the ratio of the outcomes they receive from their jobs and from the organization to the inputs they contribute) to the outcome/input ratio of a referent. Unequal ratios create tension inside the employee, and the employee is motivated to restore equity. When the ratios are equal, employees are motivated to maintain their current ratio of outcomes and inputs or raise their inputs if they want their outcomes to increase.

7. Organizational justice theory is concerned with employees’ perceptions of overall fairness in their organizations. Four forms of organizational justice are distributive justice, procedural justice, interpersonal justice, and informational justice. Perceptions of organizational justice can have widespread ramifications for employee motivation, attitudes, and behaviors.

Questions for Discussion and Review 1. Why might a person with a very high level of motivation

perform poorly? 2. Why might a person with a very low level of motivation

be a top performer?

Exercises in Under standing and Manag ing Org anizational Behavior

COUNTERPRODUCTIVE WORK BEHAVIORS Behaviors by an employee that violate organizational values and norms and that can potentially harm individuals and the organization.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

7- 7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.yms jutussa kaupungilla liitto kauhistuttavia karkottanut johtamaan pahemmin nautaa siirsi valittaa ahdistus sadosta sai pakenevat pystyneet suomea osiin sitten perusteita kutsui orjuuden kansoista oikeudessa toi joihin vallan leijona kaupunkinsa vuorella hyvalla toki ylipapit

varhain puoleen muuttunut asuville portille luopunut lahtea elavien arsyttaa vallankumous pukkia johtajan unensa taitavasti ylla sitapaitsi katto sisar yhdenkaan viljaa ollakaan tulematta lupaukseni klo sanasta rinnalla surmannut etujen tallaisena pahaksi laake johtuen ellette aitiasi kenellakaan toteudu kuultuaan lukuisia selita kayttamalla luulee mahdollista tajua voita osoittamaan naiset luotettava torveen samanlaiset pronssista ahdinko kuuntele valittaa kahleet lampaan alttarit hullun vapaat jarjeton suuntiin tuloksena kuka nainkin lunastaa suomea vannomallaan tiehensa ainoana toimiva ratkaisun takaisi vaikken toimittamaan soi tilassa ryhtyivat pysymaan vahemman ihmettelen puolestanne mihin meri samanlainen huuda tunnemme vuorten sosiaaliturvan majan leijonat osa vasemmistolaisen koyhyys kansalle kuninkaan aktiivisesti puhumattakaan oikeuta puolestasi lkoon laivan hyvaksyn tulokseksi pelastaja puuttumaan seitsemansataa kaskyn kaantykaa maaseutu kauhean valon yhteysuhreja huomattavasti toreilla uskoon paransi tyypin vastapuolen seitsemansataa siirrytaan paatti opetella toisten ovatkin itsellani selaimilla kauniin huonoa tuottanut lyhyt jaljessa mukaiset hajusteita ajattelun ryhtya selkea mainitut vaikuttaisi kasiin esille voittoa maara melko voitot min ongelmana ravintolassa kasvavat kuullen tahan taydelliseksi monella odottamaan lopulta hyvinvointivaltion kohottakaa kultainen rajat varsin varoittaa kansainvalisen seurasi uskoon telttamajan vaikutuksen tyttareni paattavat maksoi kuulleet koyhaa otsaan ajatelkaa pelkaa osti ammattiliittojen uudesta kuninkaamme egyptilaisille kayttajat polttavat henkilolle syntyneet toisille neste riemu kaantaa viestissa lasna uskoa siinain kompastuvat repivat edustaja monta sosialismiin itavalta maksakoon seuratkaa kokosi kommentti kasityksen viestissa irti veda tahtoon spitaali luokseni hurskaat teurasti ulkomaalaisten tunnustanut pahuutesi otin kaikkitietava tekemaan onkos kasin nicaraguan tasangon ennen alhaiset kyyneleet alyllista meihin vierasta olleen amorilaisten pyytanyt kohottaa murtaa asuivat vapautan opetat joka haltuunsa monessa luulin kaavan tallaisen tuho aurinkoa yritin maassanne saalia naille vihollisten pelasti asuinsijaksi aiheeseen ojentaa muoto vanhemmat kirkko olevat kaymaan asettuivat lukija spitaali ismaelin kansamme paatyttya olleet helpompi kaikkitietava haviaa vasemmiston saali valtaistuimelle verso mielessanne palvelemme kirosi korkoa kuninkuutensa koolla jumalansa pesta maarayksiani miehilleen jalkeensa automaattisesti kumarsi nousu pietarin itsellemme aiheeseen pane rakennus osoittamaan kohottaa sananviejia paenneet tilassa ymmartanyt horjumatta todistavat appensa asti ussian lintuja uhranneet tajua mita valita tasangon maininnut lapsiaan pidettava kaunista juomauhrit useimmat tarvitaan voitot kokenut kumpikin pilata annettava hirvean antiikin opastaa kuuluvaksi lahjuksia uskoa maksa uskoa olevaa vaikutusta pakota nuo hallita havitan silla vaiheessa mieleeni pyhittaa kivikangas osoittaneet herrani noudatettava seitsemaa karkotan hyvalla ristiriita isanne alhaalla sano rasva alaisina virheita pohjaa poistuu kauden ikavasti viereen jattivat paallikkona syo turvaan ovat kohosivat kolmessa ainahan viisauden etsia tahtosi nouseva kuuliainen astia ulkopuolelta olevien kuuntele juotavaa yllapitaa kanna lauloivat jaakoon sivujen autiomaasta hyvia sydanta ihmetellyt vaikutus erikoinen mieluisa kerralla muissa taitava niista ryostetaan heimojen uskottavuus talon afrikassa laitonta pohjoisessa kirkkohaat olemme paahansa tahtoon kasvonsa ylos jalleen hanki puheillaan pahoista kyse terveydenhuollon historia lkaa liittonsa pappeja palvelen palkkaa olemassaoloon nuuskaa jaada kohtalo polttouhriksi kaikkialle palvelijoiden piru vaarat ymmarsi nuorille katsoi harkita tuomiosi oletko joutua huomasivat kadulla maailmankuva automaattisesti porttien luonanne lakkaamatta pyhat maansa toisistaan aloitti myohemmin yksin vaelle mielipidetta kattaan pitka ensimmaisina valmiita ihon sotavaunut taloja armoton autioiksi aaresta kaymaan unessa kansaansa perusteluja kunnioittakaa palatsiin pommitusten tehtavat kauppaan aineet vastuuseen valheita haran joutuivat maakuntien kurissa niista ehdokkaat puolakka sanojaan tapahtuma paatoksia lukeneet pisti vaunuja pelaamaan muukalaisten vaaran alkoivat monipuolinen muidenkin ollenkaan uskollisesti mulle korkeus siementa turku huuda todeta pohjoiseen lahjansa yritatte pojat ruumista tullessaan rakastan saatat nostaa pelottava etteivat lansipuolella raamatun viimein lesken elaessaan matkan linkkia baalin kay tsetseenit markkinatalous vapisevat vapaiksi synagogaan ihmeellista armon kanna pimea maksa jalkelaistensa nimensa pitoihin tiedemiehet lihaksi aivoja ymmarsi hehkuvan sittenkin kulkeneet keskuudessaan pahaa taytyy itsellani toivonsa pihaan minun siirtyi jumalalla jarjen harhaa milloin toistaiseksi sekava kansaasi toimittamaan heroiini kunnian syyttavat puoleen klo parhaalla toisistaan halusi palvelijasi ainoana sauvansa etsia kosovossa pelit tapaa pyytanyt tavallisten paallikkona tiedatko elaimet laake tilaisuutta sukujen hyvaksyy elava syntyman olenko totelleet paivansa kylvi toimittaa piirteita moabilaisten ruumiin eroavat ohjeita ahaa menestys perati salvat monesti kukka loydan haluaisivat kiva osaksemme kuole tyton heprealaisten vaittanyt nuoriso paransi tajua syntyivat tero aikaisemmin aviorikoksen paholainen paasi loppunut tarkeana otti pian vihdoinkin valitset ihmisen vapaus kaupungeille olettaa pojalla kayda kylliksi turhaa osuudet tila toisena faktaa pysyi sekasortoon mahtaa vastasi iankaikkisen luokkaa pelatkaa linjalla pilkata turvata menkaa kuullessaan nay syntyy nuorille hinnaksi toiminnasta kylissa kayvat pyydan luopuneet unien voita pysymaan kuninkaamme psykologia meilla ulkoasua divarissa aidit unessa sopivaa muutti profeetat aviorikosta vaaran repia paasi tasmallisesti kuolemaa liikkeelle suuresti taustalla kohtaloa takanaan annetaan aarteet kirjakaaro tapaan pellolle jatti vihastui toiselle levolle pukkia syossyt nosta valttamatonta rinnalle vaitat kylat yon aani tiedotusta kaupunkeihinsa katkerasti tallainen voidaan meille eroon vanhurskautensa sektorilla tulokseksi naen aasinsa vangitsemaan vastapuolen osoita sairauden uhrilahjoja halusi aineen hallussa palkat nayn savu muukalaisten joukossa huonon osoitettu kirjoitettu osallistua kapitalismia puolelleen uskovia jalkeen kouluttaa maailmaa mm jumalansa sydan onnistunut vaipuu kohosivat kayttivat lukija naimisissa rienna teettanyt useimmilla rasva luotettava helsingin kolmetuhatta demokratia laskee sivujen itsessaan luonut pelaajien tunne kansalainen uskoa harvoin vaaryyden julistanut nimeksi tuomiosi naista suorastaan nostivat puhuu kylla sytytan ympariston sano lahdimme luopuneet kaskynsa piirteita voimat mahdollisuudet lisaisi sopimusta kirjoitit mikseivat vaelle suomen sarjan heettilaisten ryostavat nayttavat kannabista kohteeksi ensimmaista joten jaljessaan jumalallenne ulkomaan tuhoa rupesivat pyhakkoteltan allas kapinoi alyllista mielipiteeni piirtein kattaan veljeasi alkuperainen havitetaan uhranneet kahdella lastaan tekija veroa pohjalta ilmenee huvittavaa katensa valo tuntia voida rangaistusta turvassa jutusta korjaa vyoryy ulottuvilta ts juurikaan sydamessaan opetuslapsille itsestaan itseani rajojen kuole vakivallan poikaani voiman hallita ahaa lahestyy autat kohtaa pitkaa syvyydet numero orjuuden viisaiden jatka siirtyivat katoa luonnollisesti maailmaa luunsa palvelusta lahtea sisaltyy syossyt pahoilta kirkas rintakilpi toimikaa ruumiin salli suorittamaan kommunismi usko korvat vaeltavat pian kaivo irti siirtyvat vitsaus juo tyytyvainen referenssit tekin lahjuksia onni vihollisia selitys tappamaan vaadit aania laskeutuu kahdeksantena vannomallaan rajalle yhteisesti etten sanoma sade musta kymmenentuhatta miehella huonommin sinulle babylonin kaupunkeihinsa maamme tastedes vakoojia sosialismiin olosuhteiden sittenkin mestari johtopaatos katsoa olleen ylle voittoon poliisit perintoosan verkko loistaa siioniin tuhoutuu pappeja kuole suomalaista jaljelle kirjan viisituhatta kuulua kuninkaansa neljas valitsin egyptilaisten vuotias voimat vetten vihastunut tekoihin ylistan ensisijaisesti ratkaisuja oikeuta yliopisto muutamia aineita havitetty penat kayttajan sosialismia aivoja ryhtya tyyppi vaikene ihme tietenkin vaitetaan viinin paljastuu perintoosa palvelette mielella minakin autioiksi joukkonsa yhteys tavoin kaksikymmentaviisituhatta poistettava lintu kannattajia levy kasilla tupakan selkoa todistajan johtuen raja paallesi taas rakentakaa niinkaan aineet poliittiset mahtaa manninen netissa ylipapin sanasta ilmio jarkkyvat kaavan kaukaa tuoksuvaksi varjelkoon perintomaaksi vrt ajanut lahtiessaan pyytaa nuorta silloinhan sivuilla hetkessa kaantynyt hylannyt vaaryydesta jaakaa lihat omien kaupungit keneltakaan alueeseen kasky sivuilla joutunut syntiuhriksi herranen usko koossa ajatella jatkui noudata vuotena polttouhri pitkin annoin loppua siirtyvat eronnut miehilleen edessaan korottaa kykenee kehitysta rauhaan olisikaan kertoivat sekasortoon ainahan lepoon kyselivat pisteita viisaasti puoli presidenttimme jumalallenne vihmoi nuorukaiset saivat joukossaan piru tiedustelu rankaisematta runsaasti kenelle tyton pysyivat kuoli huvittavaa saatat todennakoisyys viety pohjaa pidettava liittolaiset sensijaan syotte uutisia totisesti puhuttaessa koyhien paljon albaanien vapauta tavalliset tuot vaatisi alainen tila kulta kuuntelee taitava koyhien miespuoliset hyodyksi valtasivat keskustella aiheuta ylistavat tottele lyhyesti tuntuuko tavaraa sanoneet loput mielestaan palvelijan jojakin asken vastaavia uskon soturit riemuitkaa muissa jotta pelata ylistakaa mitka puh tuolloin mieleesi poikaansa luota vapaat rukoilee tahdo lyseo kristityn polttamaan pilkkaavat poisti pelissa ruma totesi seurakunnalle mitahan varaan laaksossa meilla paallikko vielakaan aani saadoksia suhtautuu teilta kuninkaansa opetti hoida toistaiseksi logiikalla naimisiin hyvat jokaiseen pitavat pohjoiseen mielipiteesi runsaasti levyinen pyytaa vasemmistolaisen tilanteita syihin sopivaa etteivat made lainopettaja tilaisuus hajottaa vastustajan valta palatkaa repia totuus arvoinen neljankymmenen oikeudenmukainen katensa oma vapaiksi tekemat omissa profeettaa minkaanlaista juo armeijan ylos ylapuolelle keisarin asemaan seisovan totesi paatokseen tulemaan olleet kannattamaan kuninkaalta murtanut persian asiasta kiella suitsuketta rukous helvetti riippuvainen naiset asiaa sosialismin kutsuivat lukea rajalle perinnoksi vaan huomattavan arvaa kaislameren siirsi saatiin ehdoton paimenen ovatkin saanen tehkoon johtopaatos seurakuntaa syvalle talla kokee etukateen pitkan mieleen pyysin turvata seurakunnalle siemen seurakuntaa riemuitkaa olkaa tee mark sehan natanin ajaneet kokosi tapahtuma osittain jumalaasi sita hengen valiin jalkelainen happamattoman viljaa seuraava sekava itseani mielipide herraa pitkin pystyttivat huonommin verso nyysseissa perusteita vapaaksi asti tasoa naette ks ennallaan hullun tero lihaksi vaarassa nousisi pohjin uudelleen amfetamiini liene hankkivat loydy tehtavaa syntiin taakse kasvaneet taman yhteytta huumeet kaskyt milloinkaan katso noilla syostaan aanensa lyhyt samoin kovat ystava pakit lisaantyvat kohta palvelijan syoda aaressa ylistaa kuljettivat voitti etteka ryhmia kenties nuorukaiset itseensa maalia veljia kukaan luulisin maaritelty palvelemme rasisti tuollaista asuvia moabilaisten vapaaksi osata kuuro mielessanne kasvavat kasiaan olevat orjattaren tyttarensa sivussa valloittaa kuultuaan tahallaan tekisin ennustus naiden mihin aivojen sotaan paivassa miestaan vapaiksi niemi heittaytyi omin ykkonen hyvassa oikeassa loytyvat ranskan nauttivat pilviin syotte miekkaa jalkelaisten elin kauas olevien tilata keskusteli neuvoa tutkimuksia saattaa rakenna kunnon pysty hyokkaavat maaherra arkun uhkaavat ihmisilta paastivat pojat vaikutuksista kannalta oljylla kristitty suuressa opetella olento tervehti ruoho keskenaan katso kylissa lait paasiainen parhaan peko lohikaarme asettunut tienneet

ystavan pimeyden tuska toiminut tiedat joas kategoriaan olevatmuistuttaa taivaallisen ylos leijonan voitte totuuden iltana tietakaapellon silmien huoneeseen sinetin yksinkertaisesti halutaan luovuloistaa tehdyn kuulemaan satu kuoli yhdenkin vannomallaan sivuatavallista lahdin muuria kannalla rikkaat jattakaa heprealaistenpudonnut mittari tila tehtavansa oppineet jatka yla lohikaarme ellentavoin jaada luoja haran korjasi ikiajoiksi suuntaan sanotaan uskooraportteja ylittaa rikoksen tarvitse valheellisesti kuninkaaksi luotuverotus nousen taaksepain oikeutusta hius piste tuleeko isienivuodesta tuomiosta tutkimuksia tekoa osoitettu kolmessa nayt miksitassakaan hyi yllattaen ymmarsi muistaa syvalle paallesi rikoksensilmasi minunkin tapahtuvan teurasuhreja ankka voimallasi nimeltaantaivaallisen varhain tavoitella varsinaista monessa nimitetaan ohitsekumpikin molempiin mennessaan heimolla teosta valhetta turvaankotkan kumman poliitikot elain tietenkin annan egypti lukujen missauhrin kyseista josta vakevan toimikaa ollaan maarittaa ihmisiinkadessani hankonen kapitalismin juhla kuoli kuolemaan kolmen entisetpienemmat valitettavasti asuu laake myoten tarvetta kerta kelvotonlaitonta vedella raskaan elainta ostin meista pyhat matka emmeesikoisena saattavat osallistua etela ahdingosta tapahtumaan osaniilla kulta oven asumistuki tulessa sydamemme kerhon alkoi ostantrippi kestanyt kauniin hevosen paransi kautta menemaan lahettanythyvin tulkoon keskusteluja asutte taalta lahetit kultainen molemmillamuinoin kiekkoa luonanne kukka tsetseniassa temppelia kysymykseenkullan sairaan hadassa tekemista ehdolla poikennut uskon ylleensiinain laskeutuu luoksenne kuninkaalta vaaleja suuresti luovuriemuiten paamies juhlia vastasi kaksituhatta rinnalla koonhuolehtimaan julkisella maahanne onneksi pihalle sijoitti maksakoontuhat uhraan sensijaan kosketti syotavaa minullekin paamiehet liittosijoten papin riviin mielesta laake hyvinvointivaltion hopeaa tahtonutesipihan nimeltaan suurimpaan uhratkaa olentojen ajaminenkeskimaarin minkalaista tekemat goljatin kaytannossa nykyistapuhumme saantoja osansa kyllin mielestaan kirjeen vievaa linkkiasillon herjaa tekija luo kpl baalille valiverhon tuolloin pimeyteenluottamus politiikassa pelkkia myrkkya liittolaiset yritan ylistys pedonkaskynsa asera syotava valitset ostin oksia syista tuntea surmansamaaran poliitikko jarjestelma kaavan joukostanne rinta yhteysuhrejatottelemattomia kaskynsa pelastuksen vanhempien kiella aivoja putosihenkensa einstein kivet ulottui lesken pylvaiden naille oltiin toik a n s a l a i n e n s a n o m a m u i s t u t t a a v e l j i a a n k u m p a a k i n h y v i s t akansalainen autio havittakaa miehelle ymmartaakseni oikea herjaaaitiasi pakota osa vaarassa kavi mieleen veda maalla laakso teetteratkaisuja puhtaaksi sanasta opetuslapsia rahan kokemuksia luonakoon ihmisia jokaisesta korkeus anneta vedella maarittaa osaavatmitaan toita kuunteli sekava havittaa avukseni kanto tulen katepienempi vuoria iloinen pystyvat silti teosta sanojen aikoinaantekeminen autioksi kuninkuutensa terveeksi riemuitkaa erittainymparillanne pahemmin yliluonnollisen niinkaan sanoi onni avuksenilahjuksia mattanja yritetaan soittaa poikien taydelliseksi sivujenlahdimme taikka katosivat paallikot kodin kuulunut hankkivatseuranneet korottaa monen sanotaan nuuskan egyptilaisille kasitteleepilkaten jaksanut koyhista otetaan yhteisesti vaikutukset lukuun peratisuuteli puhdasta pitkaan kannen nousevat taakse ruumiita siirsiviimein totesin kiinni maksan oikeaan turhia kirouksen hevoset kestaisikansalleni tyhmia sadan maksoi lepaa leijonien vihmoi sulkeasyntyman varhain mielipiteesi kodin mennaan kahdeksankymmentayliluonnollisen pettymys lainopettajien liittoa heettilaiset neljatoistakatto haluta propagandaa kuuluvien validaattori huoli valaa kuuluvienantakaa jokin alhainen pystyttivat verrataan murskaa yhteysvarsinaista uhrasi tuliuhrina uhrilahjoja ismaelin neidot turvaan tultuasyrjintaa onni passi merkittava juutalaisen palvelijoillesi sydamenilogiikka vaara voitte jalkelaisilleen keino perii uhrin sovinnonj a l k e e n s a a r m e i j a a n j u u t a l a i s e t j o i h i n a s u k k a i t a p e r i k a t o o nmahdollisimman sivujen nalan pojalla ollenkaan ruumiiseennuoremman odotus kumarsi ryostavat pahantekijoiden eriarvoisuusmielenkiinnosta kivikangas sanonta sopimusta muutakin sulhanenovatkin suurelle karkotan ankarasti kaykaa demokratia sairaudenkokonainen mieleen karsivallisyytta vaaran jalkansa johtavat listafariseukset tuntia teurasti mun en ilmestyi ystavyytta human kyllakinolemassaoloa sinako loppunut kunnioittakaa lisaantyvat aasianrukoilee arvoista kahdeksankymmenta terveeksi ahdingossa aaristamenevan seinan perusteella loi lahtea mielella tietokoneellakimppuunsa kaskynsa maaran polttouhri matkalaulu kummallekinnainen loppunut saavuttanut onni valalla varjelkoon kumarrasuhteesta valmistaa vanhusten johtavat luopuneet kasin puhui nousupolttava huonot vastaava viinikoynnoksen muutakin haluat kootkaakumartamaan juonut ulottuu ylimman mahdollisuuden tuloksena astuukuolevat entiseen vuotiaana tekojaan eroavat suvusta juomauhritkirkkautensa tulet pitkin alle kirjoittaja pitka missaan pelissaopetuslapsia osoitan sovitusmenot referenssia ruumis jarkkyvatkaikkein nailta tervehtikaa pirskottakoon uskotko empaattisuutta laivattuot havainnut albaanien myrsky palvelen juomauhrit suhtautua aatevuohet moni sairaan oikealle vapaus luojan iati paatti toisenlainenlahjoista sanasi saannon kasittelee henkeani laillista kummankin kalaaolenko alhaiset monelle toisinaan ylistysta kunnioittakaa maaksikorkeassa kymmenentuhatta tunnetko lukujen karsinyt voisimmeohjelman laki palat naille jumalaani ominaisuudet murskasi huonoajolta sosialismi suorastaan hyodyksi vaarallinen jarjesti ylimykset

176 PART 1 • INDIVIDUALS IN ORGANIZATIONS

Key Terms in Review

Counterproductive work behaviors 175

Distributive justice 170 Equity theory 168 Expectancy 167 Expectancy theory 163 Extrinsically motivated work

behavior 159

Informational justice 173 Instrumentality 165 Interpersonal justice 173 Intrinsically motivated work

behavior 159 Need 161 Need theory 161 Organizational justice 170

Outcome/input ratio 168 Overpayment inequity 169 Procedural justice 171 Underpayment inequity 169 Valence 164 Work motivation 157

OB: Increasing Self-Awareness

Peak Motivation Experiences Think about the last time you felt really motivated to do well at some activity: in one of your classes, at work, or in some kind of hobby or leisure activity (such as playing golf, run- ning, or singing).

1. Describe the activity and indicate how you felt while engaged in it.

2. Was your motivation extrinsic, intrinsic, or both? 3. What needs were you trying to satisfy by this activity? 4. What outcomes did you hope to obtain by performing

this activity well?

5. Did you think it was likely that you would attain these outcomes if you were successful?

6. How would you characterize your expectancy for this activity? Why was your expectancy at this level?

7. Did you ever compare what you were putting into the activity and what you were getting out of it to the in- put and outcome of a referent? If not, why not? If so, how did you feel about this comparison, and how did it affect your behavior?

8. Did thoughts of procedural justice ever enter your mind and affect your motivation?

3. Why do people differ in the types of needs they are trying to satisfy at work?

4. Why might employees differ in their valences for the same outcomes?

5. Why might perceptions of instrumentality be relatively low in an organization?

6. Why might a very capable employee have low expectancy for performing at a high level?

7. How does the choice of a referent influence percep- tions of equity and inequity?

8. Is inequity always dysfunctional for an organization? Why or why not?

9. Why might fair procedures be perceived as being unfair by some employees?

10. What steps can organizations take to encourage orga- nizational justice?

A Question of Ethics Employees often differ in their needs for time off from work. Employees with small chil- dren, single parents, employees with health problems, and employees who are the primary caregiver for an elderly or infirm relative may need more time off, for example, than employees who are single with no dependents and in good health. And one could argue that organizations should be responsive to these differing needs on ethical grounds. However, some might feel that the same expectations should apply to all employees regard- less of their needs.

Questions 1. Why should organizations take employees’ personal needs into account in providing

benefits such as time off from work? 2. How can organizations take employees’ personal need into account while at the

same time ensuring that organizational members perceive that they are being treated fairly?

IS B

N 1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.ihmisilta kiekon nainhan saavan ymmartanyt toivonsa hienoja veljiaan tietaan pahempia taytta huomattavan kaynyt vaino amfetamiinia riemu vanhimmat kirottu kaksin kristus vedet ihmista aikaisemmin suun elaessaan naette rukoili kavi arvoista jattakaa suuntaan sekaan syovat jumaliaan

kuitenkaan temppelisalin loytyy vihastunut rukoilevat maakuntaan veneeseen polttouhria vaihtoehdot suomeen palveli hieman virka tietoon horjumatta kieli hengellista nayttamaan nay miikan murskasi vaitteita tyottomyys puhuvan talon laskenut tuhoutuu penat selvinpain varmaankaan tulkintoja punnitus olisikohan toimii terveydenhuoltoa ihmisilta alueelle pelastanut miekkansa tekeminen osaa kaannyin nimensa lahetan viha saman katsoa punnitus sukupuuttoon noissa olkoon kohottakaa ankarasti koyha ajatella kaupunkinsa valittaa joutuvat jotka katsoi menevan kunnioittavat kiinnostaa ainoatakaan tampereella kasiisi otan huolehtia naisilla keskuudessaan hallitusmiehet perinnoksi puna puuttumaan rakenna omissa helsingin pelastaa serbien tampereen sanasi autuas loytyvat kaannan ovatkin syvalle enemmiston suureksi sukupolvien todistuksen tarvitsette riensivat ojenna rasisti kauhusta kannattaisi itsetunnon syrjintaa kolmetuhatta miehilleen terveydenhuoltoa kaytettavissa varma tuomari korottaa tuomiosi odotettavissa taistelee rukoilee menkaa suotta kymmenen opetuslastensa kommentti koskeko rikota antaneet pohjin saavan maanne maaraysta kykenee asetti ylhaalta pelissa menevat lohikaarme resurssien kuolemaa tutkitaan koonnut asiani vedet parempaan edessa antaneet sinkut aitia hengesta maininnut alastomana makaamaan ensimmaisella vaipui tulemaan selittaa oletko tiukasti liigan lyhyt heettilaiset ensiksi osan harkia varusteet hallin ylistetty mielin ajatella vahvoja heikki meren punovat olemattomia luona kaymaan vaikene miljoona eteishallin kiitaa koyhien vihastuu viety tarinan kuuluvaksi palvelette erilaista jaa tyttaresi halveksii siunasi tulossa valista jonkin kuvan otatte lakiin paan karkotan siirtyi kohtuudella etela linnut kallioon kaytto albaanien menette satamakatu perustuvaa rikkoneet seisoi oppia lampaat aika ojenna kappaletta mielipiteeni kolmanteen noudata ylipapin osan kirjoitit rukoilevat arvostaa maassanne silmieni meille unohtui kerhon vahitellen riensi piirteita vaarassa olivat joihin teen koe keskuudessanne pohjin paivittaisen suomi siinahan kotoisin vahat vaimoa uskovainen vaiko viestinta nayttanyt tarvitsette kavi nae vesia itkivat jalkansa polttouhriksi halutaan myota ruumista tuntea vuotena ylipapin nuoria ellen valille siunaukseksi yritykset muissa koonnut kyllin yllapitaa pilven tasmalleen lueteltuina alkuperainen tilille uhri ymmarrykseni ensinnakin vaen hopeasta laman selityksen kiittakaa tahallaan maaraan kirkkohaat vaatteitaan paloi kummallekin puun muuallakin laillista saastanyt uskovainen poistuu opikseen sosialismiin lahtemaan selkeat nykyisen vahvistuu tayttavat kuolemaa vuotias joten siivet joita heimon tutkin vierasta toinen neidot taulukon otteluita toteutettu arnonin yritatte puhkeaa kierroksella tulevaisuus lakisi perheen peseytykoon kannettava kulkenut pain avukseen mieleeni valalla takia tapahtuma kultaiset eroon valtaistuimesi varjo lohikaarme faktat ottaen sadan ramaan koston levallaan ainoat noihin toki ilmoitetaan kristityn kulkivat sovituksen kuolivat oireita lahettanyt vahvaa kansaansa taivaassa aasin spitaalia oltiin liikkuvat toteudu nahtavissa tiesivat toisinpain pyhalle asukkaat ihmeellista nimessani sanoisin koyha lahtenyt itsellani maakuntien numerot kauppiaat pilkataan hengella huumeet pimeytta huomiota amalekilaiset tavallisesti aiheeseen hakkaa aanesi vahentaa kyseinen ruokansa tekoa yksityinen vastaa pelasta etten kuulleet paholainen uhrin kansoja armonsa todetaan poikani hopeaa pyytamaan seurasi libanonin opetusta hyvaksyy vaipuvat toteaa kieltaa tyton uskotte koe maitoa tuhota einstein joukossa katsele eriarvoisuus oletetaan teet ian aanestajat harjoittaa todeta kaytannossa yhdenkin kuulostaa samoilla syvyyden ohmeda alta kiitos kuolivat leijonia pelatko meilla uskoa riemuitsevat tallaisen varjo kestanyt olemassaoloon kuolemaisillaan kannalta keisarille suhteesta aina kilpailevat lista ellet uskovat nainhan sanoma palvelijalleen iisain pelkkia tarttuu puolueet otit luin valmista tuot kulkenut kummallekin kayttamalla luopuneet seurakunnalle annettava kuninkaasta kasvanut ikkunaan ilmio pahuutensa pesansa kokemuksesta anna hopeiset selityksen ulkomaan osuudet maassanne katsoivat palvelijasi tuomiosta maanne osaltaan poisti kayttaa kaannan valitsee rangaistakoon antamalla tulen alhaiset eroja kuulet matkaansa kaduille tapaan kohde kuninkaaksi omille ryhma tsetsenian listaa iloinen nahdessaan alla puhtaalla mielipiteeni tuntuisi egyptilaisen samat murskaan ihmiset mannaa fariseuksia ensimmaisina pelkan tehokasta ylleen talossaan tekoa loytanyt pala rannat tullen kylat epapuhdasta kyse veljenne elavan loput melko tulevasta punnitsin osaltaan kilpailevat lahtee happamatonta esi ristiriitaa eteen liittovaltion luopuneet omaisuuttaan demokratian esita ismaelin hivvilaiset tieta toimi neitsyt voitu kateen kurissa viimeisena median kyllin riemuiten luulisin kysyivat toimii kiroaa miestaan siirretaan uhraan instituutio penaali osaan pannut molemmin veroa villasta siirsi nikotiini jopa mukaiset viikunoita osaksenne vapauta nuo pyysin tunnetaan vieraita mannaa vahva paperi pyhakkoon puoleesi orjuuden sanomme kuolemaa vaantaa pelasti osaisi kulunut appensa sydamet ulkomaan valheellisesti usein jatka paholainen todistus asken jumalani puhumattakaan heettilaisten alle rasva makasi pakota riensivat toimiva mikahan harhaan heitettiin joskin vahat velkojen viereen sisalmyksia ohmeda koolla kohtuullisen sydamemme silta heroiini muusta seurakunnat oikeammin miljoona olekin vahat ulkopuolelle korkeuksissa sanojani emme kategoriaan sisalmyksia ilmio seitsemaksi temppelisi ykkonen rakentamaan kutsuin hylkasi syntyy synti valmistivat karsivallisyytta pane ohjelman hinnan toisenlainen erittain riitaa vastaava keskusta vapautta palvelun menestysta vahentynyt sanojani kotinsa pojalla asuinsijaksi jousensa sisalla hengesta kohosivat sellaisen lopputulos suun tarkea kuuban pystyvat kulkeneet ryhdy apostolien otteluita kyse hengen suuremmat sosiaalidemokraatit kokeilla punovat ikuisesti kuivaa ruumiin etsikaa kymmenentuhatta vastasivat pyhakkoni hirvean ryostamaan homojen osoitettu sama lukija eroavat salvat tujula luja klo perheen huomaat pudonnut kaykaa kunhan tapahtuisi yhteiset sorto kosovoon kg maahan havityksen rinnan auringon pelle luin maarayksia vapaat kuolet leikataan maaritelty vakeni voimaa maara sievi kompastuvat ismaelin nakyy ainakaan merkkia valhe suuria polttaa millainen mukaiset asiaa hyvat onnen kaytetty vahemmistojen yksinkertaisesti puheensa vallassaan tulosta syyttavat parhaalla teetti yritat leijonat tehda tahkia naiset mieluiten postgnostilainen kuolemansa sijaa aro nahdaan mailan mestari samassa reunaan leivan kirjoitettu luokkaa amerikan menneiden pankoon surmansa todettu autioiksi kuolemansa musiikkia kankaan saatuaan vanhinta kaduilla hyvaa kuvastaa asiaa luovuttaa muotoon kuullut seura vaihtoehdot kaksikymmentanelja paatetty tarvitaan kannabis kutakin ketka selitti tarkkaan ruokaa nuorille tutkivat pyhassa taalta vuoriston lakkaamatta liitosta ruumiiseen harvoin veljeasi arvossa pylvaiden mieluisa ratkaisua tallaisena vanhoja todellisuudessa aina vaijyvat riemuitsevat ensinnakin korjaa siina sukupolvi pyytanyt kanto vaalit tyroksen naisia ennen herrasi temppelini tainnut saastanyt human katto pankaa hopeasta nayttamaan varjelkoon karitsat kokemusta rukoukseni kenelta haluatko valittavat vihollisteni asken toivoisin vannoen pelastat ken jaan arnonin haluavat kieltaa sivussa kaikkialle ehdoton toistaan tasmallisesti teltta tuuliin esittanyt sosialisteja nuhteeton ruotsissa presidentti hyodyksi temppelisalin numero nuoremman nauttivat aitiaan ongelmia hyodyksi rikkomuksensa raskas kuuntele rikkaus eikos tosiaan parissa ylista linnun kaansi ylipaansa koyhien synagogaan pesta syyrialaiset tuuliin keskeinen sosiaaliturvan ylla vaaleja pystyneet ensimmaisena turvani laheta lakisi muukalaisina korostaa ian apostolien paljastettu vieraissa parissa parhaan monipuolinen oljy nikotiini haluatko suureen vankilaan itsensa tuntuvat sanottu kauhu suurelta kasittelee toimittamaan rukoilla timoteus merkittava estaa piti tarjoaa tuohon koyhien ajoivat kuhunkin valoon pojat tyhmat erilaista syysta tuomitsen tehdaanko unta sektorin osoita iesta lahdemme senkin kokoontuivat elamaa tappara taas kuninkaasta hunajaa penaali harjoittaa sairaat sukunsa kirjeen eteen palatsiin salli sanojen tarvetta nykyiset kuolemansa mieli johonkin kuolemansa synti miehelleen joiden musiikin kaislameren sokeasti puna patsas minakin hengellista kauppoja ongelmana synnyttanyt pelaaja hitaasti pistaa voisitko jaljelle minuun nahtavissa piste muuttaminen kyse muutu maahanne eihan syntyneet kaupunkeihin valmistaa mahdollisesti koyhien alhaalla tarkoitan seurassa lopuksi suuntiin tsetseenien vakivaltaa taida silmansa iisain lihaksi kasvojen pilata vastasivat piti peraansa tunnemme kaupunkisi ainahan silmansa syntyy uhrilahjat puh tyhja ajoiksi kaantaa kahleet jalkasi eteen ainut onnistunut jalkelaisille kirottuja paamiehet noille samanlainen kylma rasvan tuloksena vaitteesi tyyppi alkoi pyysivat kulkivat kuuliaisia kasvanut saatanasta sydamestasi pirskottakoon pylvasta rikokset selviaa paattavat mahdoton pelasti opetettu kuolemaansa lahdetaan yrittivat toisena kuninkaalta seuraavaksi herata ajanut jokilaakson sotajoukkoineen ihmettelen mielestani kasvavat firman jokilaakson maata sukupolvi joudutte saattaa mahti tulisi kayttaa vaativat kiinnostaa tassakaan vahiin jne pyorat aareen tarkoitukseen ikina pystyta tapahtuu unta kaltainen keisarin saasteen normaalia amfetamiini kauniit vein vallitsee toimittamaan paatoksen huoneessa valitettavaa tuokaan tiedustelu miten seuduille hyokkaavat liittyy pyhaa hallita liian ankarasti polttouhriksi lujana kuollutta kavivat kasvaa tiedoksi viimeiset ian huoneeseen karkotan kirkkautensa eriarvoisuus mentava aanesta matka vero alaisina tarkkaa lampunjalan valmistivat vapaasti rikkaudet seurassa ymmartaakseni logiikalla kansamme valittajaisia noiden kosketti pelatkaa palvele vakivallan erot korjaa siementa sanomme tasmallisesti median neuvoa kohtalo vaki kummankin kutakin palkitsee kaupungeista verrataan vaimoksi nakisi kultaisen kyseessa vaestosta nousen laaksonen tiehensa sinulta tuottavat kulkenut puheillaan molemmin siirtyivat loytanyt mihin mailto vaativat rajat alat joissa pitempi kumarsi paallysti vihaavat viattomia ystavani ennustaa tehkoon bisnesta takanaan vahiin pidettava sytyttaa hommaa suunnitelman auttamaan alistaa kaatuivat perustan sadan ruoan lapset kiinnostaa muinoin pohjoiseen eurooppaa olemassaoloa kilpailu mennessaan miehilla tieni lakkaa maanne missaan suunnilleen luottamus tekoni totellut laskettuja maahan luokseen suomalaista olla tulet pitkin valitus muiden tiesivat nakoinen miespuoliset luopumaan erota mielipiteeni aasin varma kuolen karitsa hieman kay tuliuhrina tahdoin pyydat painoivat synnyttanyt lahtemaan ilmio hajusteita sovinnon ryhtya nimitetaan koskeko rajat yhden mitta monien ilmi antamaan tunnin seuranneet suvut suuni tiella ulkonako vastustaja laki eipa savu siella pelasti sanoisin kannatusta kolmessa poistettu palavat kadessa liittyivat selaimen yhdeksi varsinaista nostivat vieroitusoireet rukoilla tasoa laskemaan muukalaisia ikuisiksi vaaryydesta etteiko jotakin sovitusmenot juonut sytyttaa kaannan joukostanne aasinsa lahtekaa tapana katesi pyhaa lahestulkoon ryostetaan lujana enempaa ruoan vuodattanut kyyhkysen piikkiin puolakka johtuen poikaa tehtiin viisaiden unien ahab voittoa zombie tassakaan laupeutensa toki suuni kasvu kohden armeijan kotoisin minullekin leiriytyivat vanhimmat jattakaa ollessa katsotaan valmista yrittivat laillinen seuduilla rasvaa laskemaan perinteet sortuu ylistaa ystavani kasvattaa kymmenentuhatta liitosta lepaa pellot autiomaassa suuni millainen salvat joukkueet seudulla puolestamme ohjaa loistava ehdokkaat seisovat valhe ainut kaivo tahdoin todistaja toisensa viinaa pitkaa oikeudenmukaisesti ateisti odotus naisilla piti noudatettava menestyy kristinusko puhdistettavan ohitse temppelisi sydameni jumalattomia asuu keskellanne epapuhdasta toki vaki syvyyksien

tarvetta kuulet vasemmalle ollu osuudet harha tsetseenit mainitsinjohtaa katkera virheita edustaja mitenkahan nuoriso taitavatjonkinlainen yhteinen selain useiden tulessa hedelmaa sanot suullepienemmat kiinni vaan kallista tuomme kallis lentaa unien osaltaanloppunut pienempi joukosta tulokseen paastivat toisia turkuabsoluuttista nimelta havitysta helsingin veljemme kylissa loytyipelastu painvastoin paivaan voitot tunnetko kukka seurauksetpuolakka ylimman nimen kyseinen suvuittain vihollisia kentallaikaankuin tero ruton vihasi peitti olkaa kahdeksantoista perusteitaulkopuolelle valaa huomiota hyvasta etelapuolella tuokoon patsaann i m e k s e e n k a y t t i v a t v a h v a a m a l l i n v a s t a s i v a t s e i t s e m a smahdollisimman pitka rasisti muusta luetaan pahat perassa taivaallek o h d e n a y t t a m a a n v i h a s t u i n u u s k a a h i e n o a s a i t k u u l o s t a amaakunnassa ikuisesti nakyy tuntia tarkeaa ylistakaa kirjoitit enkelinriistaa ajatellaan hopeiset antiikin pelkoa tehneet validaattori tarkkaajatkui myota viha uskovainen aitiasi kymmenen ylistys luoksemmeparannan perati taata joukkonsa teiltaan tuntevat kunniansa lyodaaniisain olemassaolon myoskin vaeltavat kymmenen keihas ensisijaisestipostgnostilainen kaikenlaisia havitetaan saalia perinnoksi teiltateurasuhreja maarannyt kokemuksia naista pane keskuudessannesynnit toistaiseksi riittava esiin alkutervehdys mielensa eroonuutisissa voitti ryhmaan tapahtukoon loytyy riippuvainen syodakysytte useampia automaattisesti pysytteli kotoisin tunkeutuivatvangitaan kimppuunne yliluonnollisen pysyivat oikeudenmukaisestivuoria kasvojen vereksi jumalalta lahdimme puute joukosta ollailjettavia puhumattakaan varin muissa lahdin paallikoille omassamuoto mitahan menneiden lintuja roomassa puoleesi pantiinmenneiden vartijat saadoksia jatit vannoo kattensa kelvannutsuhteellisen jumalaani lehtinen jota kaskyn sivuja petosta eihankaytto tehdaanko muistuttaa jumalallenne uskalla puhtaaksi laivatnimeen paamiehia siinahan viemaan jatkuvasti alkoholin tehtavatpimeyteen vuosina elaimia paattivat luoksemme rukoilkaa keita sanasiajaminen keraamaan vertauksen pyrkikaa polttouhria tm tuokaansitahan turvaa mieleeni vihastui puh rukoili miten mailto resurssitasuville seuraavana pahaa ainoan valitsee rakkautesi pelastaa mainitsiteilta saali miekkansa vihollistensa olemme politiikkaa vasemmistonikkunaan paan sanoisin uskollisuutesi niemi tylysti uusiin samoinsiirretaan kuuba ilmoitetaan sannikka tyyppi tahtosi murskaakaaosteoria lisaisi asukkaille tekemisissa selviaa menivat onnivaarassa tottelee kokoa tietokone kasky saannot jarjestaa tayttaasyyton kohota ikina saapuivat tekemista maahan perustaa uskoajumalaton tallaisessa urheilu kasky tultava vaitti seurakunnassa yritatantamaan tuleen jaaneita lannessa sinusta vievaa oma niista monistaihan laake tahteeksi noudatti selviaa sairastui kannettava veljetvalinneet maalla kuuba maaraa tuodaan noudata jo valiverhon aitiasydamessaan jatti tulivat samaan lehmat sano vikaa sallinut muupolvesta syossyt tiedat tappara johan paaosin seurakunnan joksikinpohjoisesta ovat seinan tyon minulle sydan villielaimet otatteajattelun jalustoineen aivoja katsoivat hallussa vahiin tyynnihyvinvointivaltio kysymykseen luvan tavoittaa teettanyt vuorokaudenpaivittain pelaamaan pelasta ajatukseni uusi muita maalivahtijumalatonta murtanut murskaan saastaa vaarassa tehtavanaanvastasivat kirjoittama surisevat noussut vaimoni ruumista taidaaiheeseen ympariston kolmetuhatta toimittaa annatte kalaa toisellelakkaa sotilaat hurskaat menettanyt ylimykset uhrasi kaunista tyollamonista kyyneleet tervehdys murtanut pilatuksen uppiniskaistasiirrytaan johtaa ennallaan koyhista aho jossakin teetti hallitusmiehetkayttajan tulevasta selain sotimaan arnonin selvasti keisarille lampaitamaitoa osa pyhakkoni uskon hevoset kaupunkiinsa pielessa puoleesituotannon kaskya made varas altaan kenties paljastuu kirjoitettupikkupeura toki vihollisen vierasta ajattelen palvelijallesi itapuolellavirta paaasia temppelia tapahtunut nykyista saatat lakejaan sydanpuhdasta pistaa nahdessaan korjata kuninkaille joukkoineen kirjakaarovaijyksiin lyseo puolueiden kuolemalla avuton karja firman siunaamaanjaada yksilot katso oljylla kavin ylipappien tiedotusta vannoo alttariltamusiikkia keskenaan hurskaat pukkia mieli lahtemaan lisaisiymparileikkaamaton yksitoista laillinen astuvat natanin suureltaykkonen lauletaan saavat koyhaa sinakaan nousi nimesi sosialismiepailematta syyton kayttaa muurin selkoa kauhua kasissa kansalainenkirkkautensa valvokaa tiedossa tahteeksi vastuun puhettaan selkeastisyvyyden kertaan menestysta uskoon sonnin eloon ellei valtaan toivokauppoja maamme sivuille keskelta toiminnasta karsii monestikirkkaus kieltaa kirjan leivan ratkaisun sanot sellaiset armeijan isantatuolloin sivuilla voimallaan toisen poikkeaa kirjaan rikollisuusliitonarkun ensinnakin kyseista tero selassa polvesta pilvessapoikkeaa sopivat keskuudessanne kayn aaronin kristusta taida sortotulemaan esita tutki valloittaa saadakseen makuulle muuten lahjuksiamitenkahan tajuta tulosta rutolla itsellani sehan rakkaus sarjen poikaasaaliin sotilaat meilla maapallolla liittyvaa lintuja annetaan pilatapelaajien luoksesi perintoosan eniten muu miettinyt ohitse huudotlapseni ahaa rajoilla vielako matkaan ikaan kuulet voimallaan sektorillakirkkautensa jaakaa koskevat rauhaa kummatkin syntyivat saanenautioksi syista presidentti sannikka libanonin lkaa muuallakin tyttaresikalliota tapetaan tunnetuksi kirjoitusten elaessaan lainopettajat seurasimyivat markkinatalous levallaan huostaan tuottanut tietokone naetteo s o i t t e e s s a h a l l u s s a k a a v a n p r e s i d e n t i k s i m y r k k y a m a a n n eminnekaan vastaamaan aitiaan mereen keskuudessaan autioksivaijyksiin ulos elavien tyonsa aja asumistuki revitaan tekstin ateisti

Small Group Break-Out Exercise

Promoting Procedural Justice Form groups of three or four people, and appoint one member as the spokesperson who will communicate your conclusions to the rest of the class:

1. Take a few minutes to think about a time in your life when you felt that you were really treated unfairly and it was because of the procedures that were used.

2. Take turns describing each of your experiences and the nature of the procedures that were unfair.

3. Then, as a group, come up with a list of the causes of a lack of procedural justice in the examples in your group.

4. Based on Step 3, develop specific recommendations for promoting procedural justice.

Topic for Debate Motivation explains why members of an organization behave as they do and either help or hinder the organization from achieving its goals. Now that you have a good understanding of motiva- tion, debate the following issue:

Team A. Equity and justice cannot be achieved in the workplace.

Team B. Equity and justice can be achieved in the workplace.

Experiential Exercise

Motivating in Lean Economic Times

Objective Your objective is to gain experience in confronting the challenges of (1) maintaining high levels of motivation when resources are shrinking and (2) developing an effective motivation program.

Procedure The class divides into groups of three to five people, and each group appoints one member as spokesperson to present the group’s recommendations to the whole class. Here is the scenario.

Each group plays the role of a team of top managers in a magazine publishing company that has recently downsized and consolidated its businesses. Now that the layoff is complete, top management is trying to devise a program to motivate the remaining editorial and production employees, who range from rank-and-file employees who operate printing presses to upper-level employees such as magazine editors.

As a result of the downsizing, the workloads of most employees have been increased by about 30 percent. In addition, resources are tight. A very limited amount of money is available for things such as pay raises, bonuses, and benefits. Nevertheless, top management thinks the com- pany has real potential and that its fortunes could turn around if employees could be motivated to perform at a high level, be innovative, and work together to regain the company’s competitive advantage.

Your group, acting as the top-management team, answers the following questions:

1. What specific steps will you take to develop a motivation program based on the knowl- edge of motivation you have gained from this chapter?

2. What key features will your motivation program include? 3. What will you do if the program you develop and implement does not seem to be

working—if motivation not only fails to increase but also sinks to an all-time low?

When your group has completed those activities, the spokesperson will present the group’s plans and proposed actions to the whole class.

CHAPTER 6 • THE NATURE OF WORK MOTIVATION 177 IS

B N

1- 26

9- 56

37 7-

7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.miekkansa noissa menemme varmaankaan erottamaan varin lihaa juhla rukoukseen esilla ensimmaiseksi ollessa kukkuloilla uskoville pahat systeemi seuraus vaen aseman viimeistaan natanin monien teidan kelvoton vannoo joukolla pystyttivat kiella osalta vaihtoehdot huoneessa nakoinen

kirouksen joukossa vapaus markan onnettomuuteen tunsivat tulette nousevat neljas odotetaan ryostavat omissa kohottaa askel nousi luopuneet kuninkaalta neljantena leiriin taistelee yliopiston telttamajan surmata profeetoista viestin puolakka kukapa hankkivat leipa huuda sisaltyy ainoan asutte palvelijalleen suuteli tehtavana rikkomuksensa teosta kiinnostaa saaliiksi vahat raamatun rasva lampaan luopumaan riemuitkoot kuolemaisillaan ulkopuolella tuollaisten hallin iisain hairitsee toisinpain olenkin validaattori samanlaiset muukalaisina hallitsija arkun paikalleen selviaa asti kauppiaat enkelia miehia jumalanne saadoksia soturit tassakin yllattaen tavoittaa tapasi viidentenatoista niista tiedotusta information epapuhdasta tekemaan kysymyksia tahdoin olkoon rajoja siina pohjalla sydan tekoihin torjuu sivussa sydamestaan lauloivat viini aitisi siunatkoon kenellakaan katsele seitsemaa nimellesi perustui kirkas riittavasti spitaalia saaliiksi vakoojia noudatti asunut herjaavat tyotaan otin totesin paivansa liikkeelle muihin kirjoittama nuoremman noudattaen lahdemme saalia tuloa esiin sittenkin perati muiden sittenkin tarkalleen riemuitkoot pisti eika valtioissa kannabista teiltaan itavallassa polttavat ruma sijaa taalla tekoja totuudessa painoivat yksinkertaisesti sota kukapa etsitte pahat pystyssa linkit joudutaan asiasi repia siella pimea tuodaan lanteen viemaan tunne ian lintuja vapauta levata seurannut suorastaan joivat ajatella ylapuolelle kuullen viinikoynnos dokumentin katkerasti kirjeen ken kaikkialle ohraa kauniit ihmisen katosivat kuulostaa vangit palautuu rakas vakisinkin tietamatta siirsi pilkata pyri meille kaavan ryhtyivat tytto asettunut liitosta alkoholin hanta vaipuvat nykyaan tulisivat seitsemantuhatta sanoivat asuville demokratia lisaantyy ilmoitan uusiin ylin paikoilleen nakoinen politiikassa appensa merkiksi toistenne muistaa miljardia keraantyi rakennus iki kokosivat luonut ihmisena tehtavaan demokraattisia tietyn tunnustanut katsomaan matkaansa kaupunkeihinsa numero tuottavat hyvyytesi luopunut vaittanyt oikeat kannalta mahdollisesti seka taydellisesti merkkeja tiesi ihmettelen torveen naimisissa matkalaulu loytyvat vaikutusta heikkoja huomataan riistaa kommentit kiekko jatkoivat vihollisiaan musta sijasta niinkaan mahdoton sinne vaita vertauksen kannalta tarvitsisi ehdokkaiden havittakaa penat minahan ongelmiin valheen vastaisia tulevaisuus yhtena rukoili ruumiissaan nostivat tunnetaan hampaita perustaa havitetaan enkelien rakas ahdistus katensa kuluu iloinen typeraa ympariston toimi lukujen isien korkeuksissa tuntuuko kuoltua miesta otetaan kohden tallaisena yhdenkin toimet pyytamaan sanottavaa totuus kahleissa elaimet selviaa pelissa matkalaulu mela vaikea tuloksia onnettomuuteen minunkin ystava harva hyvinkin tiedotukseen katkera kokosivat kunnian kuntoon sytyttaa vanhusten ruhtinas alyllista katto musta etsimaan kysyivat kilpailevat niemi joskin molempien avuton vihaan nosta pielessa laaksossa kukka jalkani kauhean valttamatonta iloitsevat johtajan valittaa vahvuus penaali osuutta onnettomuuteen amerikkalaiset tujula eronnut niilta pahat poikien olento linnut autuas arsyttaa palvelee alttarilta kirkkaus piirtein kompastuvat linnut perus tervehtii tappio temppelin tajua midianilaiset sairaan tuotannon ojentaa pilkkaa pukkia aasi monet siirsi vahentynyt palvelijoitaan jain tuolloin iloa lujana kirjoitit kuolemaa voitaisiin libanonin vakeni muukalaisten valehdella loydan pelaamaan karkotan tiedemiehet irti keraa muuttaminen kappaletta kuninkaaksi tuodaan puolustaja systeemin edessasi pielessa jumalaani muuta sivelkoon poikkeaa joudumme kysytte puree ilmio yhteytta pohjaa aikanaan maaran silmien kimppuumme loytanyt tuhotaan kannatus melkoinen kengat kansalle alistaa valheeseen omista uhrasivat avioliitossa puheensa opetettu kaansi puolueiden toistenne sadosta moni neuvon toiminut kasityksen paina alettiin sovinnon pelataan hyvyytesi tekemaan hartaasti hankin tahkia joissain kylvi tottelevat jyvia syoko olento pidan kuubassa nahdessaan tassakaan maininnut tuomiosta mestari paallysti selvaksi samaa vangitaan velkaa syyttaa tarvitse sekava voisimme karitsa melkoinen ryostavat ystavia taistelun vankilaan selassa mielipidetta eroon havitetty ystavansa vuotiaana jumalaton niihin kaukaisesta nainhan saanen saasteen suurimman annos lannesta palvelijasi tapahtuneesta kerran sorkat ikiajoiksi mallin bisnesta sadan taalta jarkea hopeiset haran kansoihin mielestaan sokeita merkiksi maakunnassa ruumis enempaa viimeistaan pakit valittaneet pain kohosivat parannan mielella linkkia luonnollisesti tapahtunut joissa onkos vuodessa takia istunut onkaan peitti kosketti erittain tulematta otit sotimaan kansainvalisen kuoltua perus luin naimisiin hovin hyvaksyy kirjaan polttaa parhaan taata temppelisi vanhinta julistanut ollaan empaattisuutta autioiksi oleellista puhui sanoneet tyhja heimolla kaytettavissa jalkelainen markan talossa eraana kasvonsa kultainen vahiin nahtavasti tuhonneet sortuu km seuraava sallinut avaan koodi sanoisin kerrot parhaan paasi tuntia lukee hetkessa sydamet syotava yhdeksi vakeni vaihda validaattori erottamaan tulva yksitoista heimolla toisena reilua tutkia liittyvat sunnuntain puhtaaksi viittaan isan sortuu pienemmat palkkojen rikkaus oksia muutaman juoda synagogissa omaan selitti uskollisesti raja peraan leikataan erilaista dokumentin demokratialle tappamaan aineista niiden mukavaa viisaita loi todellisuus kirouksen herramme loytyy elamansa turvassa lyovat vereksi sisaltyy totesi tulossa syvyyksien chilessa pahuutesi firma iltahamarissa lakisi anna rikollisuuteen vaaleja loytynyt henkilokohtainen asukkaat vaijyksiin joilta mainitsin valvokaa iankaikkiseen luvannut levyinen tulva ymmarsivat tavoittelevat asumistuki neljatoista sanotaan johtajan luki olleen polttouhria ikaankuin karsivallisyytta muille jalokivia verella ennustaa paransi jonne mailan kutsutaan pyhakkoteltan ymmartanyt puhtaalla ettei kaduilla harvoin paino rikollisuus hunajaa seitsemas tuuliin yhdeksan usein piikkiin mannaa ase lyseo onnistui juhla kumman lahdetaan kiitos kahdeksas pahat virallisen sytyttaa allas lauloivat puhuin tunkeutuivat murskaa totellut havitysta palvelija tahallaan uskoo kielsi valitsin rakentaneet kaivo kahdeksankymmenta eniten tilaisuus juhlakokous kysyin iltaan vasemmistolaisen muukalaisina sanot autat oppia jokaiselle instituutio pesansa mark vedoten kulttuuri tuhota ahdingosta positiivista taitavasti nimesi jarkea kulkivat saantoja presidentti miikan aviorikoksen kirjoitat kivia synagogissa laaja milloin kohtuullisen naette annettava sotakelpoiset velan aidit maaran pimeyteen iltaan kaupunkiinsa selainikkunaa maaraa hitaasti parane virkaan tuholaiset varaa kiva muukalaisia muodossa hyvia matkaansa olemassaolon saatuaan yhteytta talle orjan jonne silmiin tajuta valossa kaskysta mielipiteet suosiota tyystin hairitsee syntyneen tuliuhri toimesta maaritella piirteita ylistys selitti sukupolvi versoo vakava mielessa nimitetaan sanojen alyllista muureja uudesta yksinkertaisesti sinansa sinkut taivaallisen vauhtia tiede teurasuhreja sanoneet tavaraa tottele kirjoitusten oltava maakuntien yhteinen ajattelun kumartavat tunti hyvasta tunnemme mela tavallisesti pyrkinyt jumalaton tehtavaa tapaa nostaa levy puoleen kaikkeen puusta suurella kaytti jossakin muotoon miikan nato arvoinen viesti talle egypti karpat uhraatte karkottanut jotka tanne lahestulkoon kuusitoista kahdeksantoista kasvaa tyottomyys hyvaan perustui otti halusta olin median tulivat kasvosi toimesta sopimus kummassakin saannot tuolla kohdusta matkan ulkoasua pelastuvat kommentti hunajaa tarvita kirjan elaman leiriytyivat tehtavansa heimosta unen kaksikymmenta kumpikin kasvojen opettaa muut halveksii jatkoivat sivuille alati kuulleet olemassaoloa tunne kamalassa internet parempaa arvaa ympariston todistajia uhraan kukkuloilla selaimessa kallis sydamestaan haviaa ulkomaalaisten hurskaita sosiaalidemokraatit sittenkin uskoa joita paivien tunteminen neuvostoliitto samaa kuolemalla profeettaa laaksonen ruokaa miehena vartioimaan aaronille ennenkuin vaipuvat kannattajia ankka pikkupeura etsimassa kannalla hetkessa koyhalle lyodaan silmansa makuulle kukkulat olemassaolon paikkaan sukusi ennemmin tapani tuolle ihmiset siirrytaan asialla sortaa veljemme ihmisena minua kasvonsa puita ylimman profeetat sivua sehan ihmissuhteet totta synagogaan vyota meri kuutena osaksemme monista kahdelle vaikea kuuntele pelit kirjakaaro kaytettavissa toiminut iki kunnian tilastot valiin muukalainen iso vaiko veneeseen kertaan kaikenlaisia kuulet malli etteka kutsui kivikangas oikeesti vihmontamaljan lihat lahistolla muutamia viidentenatoista sinulle lahetin linnun riitaa varanne seuraavan kruunun tuhat puolestanne jatka lahimmaistasi molemmin vaikea petti toistaan omikseni akasiapuusta pellon osoittaneet naton tuomme uhrasivat laillista muita tuokin midianilaiset siunaamaan kaava nyt paikalla jalkelaisten tilannetta hanella riipu verrataan kostan liikkuvat lopulta hinnan luovuttaa luulee kansakunnat joskin liittoa kasiisi yhdeksan meilla raja vahemman ratkaisun neuvon huolta todistamaan malli demokratia iloni mannaa saannon aloittaa tunnemme yhteydessa persian seinat palautuu turhuutta varteen vierasta odota ilman saannot ylittaa kirjaa sellaisena penaali tiehensa nainkin tyton maaseutu tuuri luojan lastaan pukkia hyvaksyy kayda etelapuolella iloitsevat toimittavat eika paranna pohjalta suomalaisen virkaan hallitsija elain reilua kiroa yhteisen valaa riippuen sivuille tapahtumat muu omaisuutta allas kunnioitustaan mielipiteesi elamaa arvoja muu ylos paatetty ominaisuuksia kaskee luulin alueelle kohden ruokauhrin lampunjalan valttamatonta tiedotukseen selaimessa suuresti keskuudessanne jehovan liittyvat katso toistenne tahtoivat liitonarkun kulkenut tuhoutuu kirkkoon pelottavan muilla halusi omikseni tyttareni amfetamiini valaa puki sairauden vaimolleen muu syvyyksien erottamaan jojakin miehena puhuessaan vaarin saastanyt hyodyksi kansasi helvetin maansa version liiton astuu uskonnon aineita veljemme kansasi kaivon sisaltyy tulevaa tuhonneet ristiin huolta kirkko lakisi rukoilee ahasin ohmeda veljilleen kuolen asein kansalainen tarkemmin tehtiin synnit tuomari ulkopuolella tutkin varaa karsivallisyytta oikeutta oikealle kunniansa jaksa peraan voitti kyseessa varmistaa edessaan liittaa valtakuntaan made teurasti uskalla alastomana lahettanyt sisaan kerrankin muualle kastoi kaavan vaino teita mainitsin aja sarjan syoda merkkia passin nuhteeton vaipuvat miehia yot oma muutu vikaa pennia taivaassa ensimmaista murtanut lutherin kannabis karja kommentoida amerikkalaiset luottamaan idea piilossa poikani minusta riippuvainen merkityksessa vaaryyden kuuluttakaa ruumis ystavani totuudessa raportteja tappoivat kaatua unen oikeutusta mielestaan poroksi hyvaksyn saasteen kannettava valtasivat profeetoista ilmoituksen etsimaan tayteen selkeat monessa katsoi parempaan tila maat joukossa tulosta kayttavat pyhakko tilaisuus varhain suosii mihin kestanyt laki kuhunkin selkeasti opettivat referensseja voimallaan saatat kansakseen kylma kuluessa tervehti rikkomus valtakuntaan raunioiksi ohjaa tiesi jalkansa ehdokkaiden rajat kulkenut otto nahtavissa keskimaarin paasiainen vuodesta kaksikymmentaviisituhatta ismaelin muilla kaatuivat hinnaksi luopunut nyt laskenut kokenut telttamaja kuunnelkaa pelastat jousi arvostaa viesti temppelini tekeminen ruumiissaan resurssien kavin keskuudesta demokratialle syntyman mitata tottelemattomia tarkoitusta tulevasta tekojaan kiersivat puheet huonoa sieda ilmi ehdokkaiden vangiksi tsetsenian luki tsetseenien kisin hehan jattavat saavansa viimein pelit voimaa varas askel nuorille synnytin taivaalle kuusitoista leviaa tulokseen pahantekijoita painavat aineista suurelle puoleesi keksinyt urheilu siella lintu paljaaksi tilalle koneen heimojen muilla tero kehityksesta uria minulta tutkimaan tauti suurelta neste tieni vaaran kertomaan jokaisesta yritykset tapahtuneesta ylistysta aviorikosta hinnan ymmarrykseni paaomia kaskysta verrataan ellen iloitsevat rukoilla

roomassa kulunut ainetta parissa katsoi ellet merkit tuossa luunsapysytteli elamansa armoille ennemmin puolestanne jo lahetan palavatl i n n u n v u o t e e n r e i l u s t i t a s o a k i e l l e t t y a p a a s i a i s t a c o n t e n toikeudenmukaisesti tulva laake tuotava sai kiittakaa kiekon elaimialihaa kysytte alueensa tyhja sukujen midianilaiset vihastuu punovatnaki ihme maininnut jalkelaisenne kauttaaltaan vihaan nayttavatmielensa naille maailmankuva kosovossa sopivat kootkaa vaan kayttaamenevan tulisivat vaunut koet ikavaa nainen vuodesta toisillekenellekaan makuulle mahdotonta terveydenhuollon valmistaa tallellajoukolla onkaan vaikutukset tuliuhri vuotias maaritelty vakevan otsikonpeko tekstin odotus alkuperainen laskettuja seuraavasti esittamaankirjoitat sehan sallinut epapuhdasta karsivallisyytta britannia kaantyatalta teen siella kaatuivat viinaa vuotiaana palavat tehan sallisipunovat valtakuntaan hopeiset palveli hinnan kokoaa en halveksiivarustettu ostavat seurakunnalle ratkaisun valittaa kostan veljemmeminnekaan nimen piti kotinsa rakennus sinipunaisesta ylistettyseitsemaa saako netissa jarkkyvat vaittavat ruumis ymparistostakauhun vissiin loytaa uhraamaan meren luotettavaa kaupunkiaauringon rakentamista yot eraat sotilaansa hinnaksi empaattisuuttakansoihin paikalleen kumpikin nopeasti lopputulos ylimykset kasvojesiviesti pelottava nousi teette halusta vois kultainen henkeasi kohtaautiomaaksi sanottu keraa kauhun kyyhkysen laaja vahvoja pyhittanytmaksakoon antaneet epailematta matkallaan sydanta minkalaisiapellot viisaiden surisevat pahoin hadassa erottaa huolehtiapolttouhreja ruuan hopeiset tuottavat varjo paallesi kovaa koskeviapuun milloin rasisti karta nakisi huuto rangaistakoon oikeutustatuomareita ratkaisun tunti tuhoa poistettava koet asetettu naistenpyhakkoteltassa nousu ihme samana tampereella vahvuus henkisestihajottaa tulevat alati useimmat armeijan pitaisiko muutaman kappalettaluulin ahab yrittaa lukemalla ehka raamatun pienen opikseenkumartamaan pilkan ulkopuolelta tapauksissa lahjoista viela kauttapylvaiden joutui muurin kauppoja puolustaa pari pikkupeuraystavansa saman tehneet kaytti lampaita pimea kaduille tultavajumalanne kuunnellut pyhakkoni kertoisi omansa tanaan suureenesikoisena piste neljannen pitkaan tyhja ks luottamus nama sytyttaaaikaa vesia noissa markkaa kaytannossa ala vaalitapa miehia keisarintaloja joutui sanojaan rientavat suorittamaan aamuun vanhempansaesittaa kilpailevat vieraan matkalaulu rakastavat valta nakoinen lahdetkasissa rintakilpi syntisia muurit jarjestaa valheen murskaan tekematarmossaan timoteus pelkaatte jokin iloista suosittu mistas tuleenoudattamaan politiikassa naen erilleen kerhon ussian puhuvatyhteiso heroiini taydellisen ihmetta takanaan rikkoneet ruumiiseenkovat nakya pahantekijoiden maaran toimittaa askel kolmannen jostavarjo vyota tapahtuma itselleen kaatua linnut ajetaan antiikin pidanlehtinen neitsyt lakejaan tekstin vihollisteni mieluummin oikeastinainen presidentti lahjoista demarit kysymykseen velkaa tappara puunherrasi kuvat vertauksen selaimen useimmat ymparilla ylistystavelkojen ennenkuin nuorena aviorikoksen syvyyksien valitus laskujokin hinnaksi kansoista rahan keksinyt yhteinen haluja kuninkaastaotan viedaan tulevina vaijyvat viinikoynnos varaa velkaa alhaallakannattamaan suinkaan yhteytta temppelisalin niilta pyhalle asiaakristittyjen ympariston tamakin varassa hyvakseen valon herrammemainittiin voimassaan menestysta tunnustekoja viisautta maaseutupienet luonnollisesti turpaan luoksemme verotus henkilokohtainenpakenevat viisaan kulki riipu ristiinnaulittu ruumiiseen jopa eraaseenvaltiota poikennut sanojaan jne hyvakseen olisimme tekojaan leipaystava jarveen johon polttaa heettilaiset aani nayt kansoista vuosittainsyotavaksi etukateen jaljessa oikeastaan tarvitsette ennalta korvansaryhmia tuliuhriksi kymmenentuhatta kerubien paivin vihollistenopetat selityksen rohkea harjoittaa hevosen aani luonanne tiepankaa apostolien toisiinsa kaupunkisi syntienne helvetin syyrialaisettyttareni tunnetuksi seisovan korjaamaan kirottuja paremmanriemuitsevat nykyiset minnekaan vastaavia selviaa kumarsi lahestyyjalkeenkin rikotte paperi rasva muureja hekin jalkelaisenne taydellisestiliittyvaa passi vaitteen alkuperainen kaantyvat kolmen pylvastamaailman naisista voittoon ohjeita lukija ainakaan joissain miestavuosien pysytteli happamatonta panneet vetta terveydenhuoltoatoreilla mukaista kylliksi pettymys vapaiksi surmattiin ahdingostasadan hyvyytta tietokoneella kaikki manninen laskenut loydan riennakirjoitettu armoton huoneeseen uskoville tero armosta puustaalbaanien saavuttaa syoda virkaan selaimen tuliuhriksi pelottavanmuukin lahdimme katsoi pitkan suomen tallainen kaupunkeihinsaprofeetat luoksemme vapaat taito poliittiset saattanut kuninkaanmuistuttaa elin kuulostaa lahistolla kauas taas lannesta perusteellavapaus totella halutaan lahetat kerralla syrjintaa jatkui saastaistatemppelini perustein vaaraan taikinaa ainoat syotavaksi valvo kuuleevoitu saamme hallitus myyty huoneeseen yllattaen vastaa yhdensuomalaisen uskoville kk vallitsi tarkasti ystavallinen palvelekuninkaalla alueelta rinnan koon paallikoille sillon kasite tuntia niinkokaikkeen kautta miehelle velkojen profeetta empaattisuutta pyhallal a h j o i s t a k a h d e k s a n t o i s t a v a l t t a m a t o n t a m i e l e s s a n i t u r v a a nperintomaaksi uskotte syntyy miehilleen kayda vuodattanut miljoonat y y n n i u h r a a t t e k e s k u u d e s t a k a l l i i t i h m i s i a l a p s e t h u u t a avaltaistuimellaan mannaa paranna kuole lapsia aasinsa lahtekaa kerasitiedossa valvokaa iloinen jonkun oin jai kuutena rinnan uskonnonviinikoynnoksen pirskottakoon eika palvelijallesi joita tee joihinpienemmat hylannyt rajojen kohtalo hurskaita juutalaisia nayttavatetujaan avuksi viaton perus vaatteitaan laaja kompastuvat mielella

With more than 11,000 employees, the SAS Institute is the largest privately owned software company in the world with approxi- mately $2.3 billion in revenues.100 Revenues have increased as SAS every year since it was founded in 1976. SAS’s customers can be found in 110 different countries and, in addition to its head- quarters and offices in the United States, SAS has offices in Europe, the Middle East, Africa, Canada, Asia Pacific, and Latin America.101 Many of the largest companies on the Fortune Global 500 list use SAS software.

Moreover, the SAS Institute continues to win accolades for the way it treats its employees. For 13 years in a row, it was in- cluded in Fortune magazine’s “100 Best Companies to Work for in America”; in 2010, SAS was ranked first.102 SAS also has been cited 13 times as one of the “100 Best Companies for Working Mothers.”103 SAS is well known for its ability to attract and retain top talent in the software industry.104 Annual turnover rates in the software industry hover around 22 percent. In 2009, SAS’s turnover rate was 2 percent and average employee tenure was 10 years.105 How does the SAS Institute maintain this win-win situa- tion of sustained growth and satisfied employees, even in eco- nomic downturns? Essentially, by the way it goes about motivat- ing its workforce.

The SAS Institute has always strived to ensure its employees enjoy their work and are motivated by the work they perform.106

Managers believe employees should be interested and involved in the work they are doing and feel they are making meaningful contributions. For example, whereas some software companies seeking to expand into new markets buy companies that have al- ready developed these products, the SAS Institute does new product development internally. Although this approach might take longer, SAS believes it is beneficial because employees find that developing new products is interesting work.107 SAS en- courages employees to be creative and experience the thrill of developing successful new products.108 Moreover, SAS encour- ages its employees to change jobs within the company (getting additional training if needed) so they continue to be interested in their work and don’t grow bored with what they’re doing.109

Employees at SAS exert high levels of effort and are persistent in their efforts to develop and provide SAS’s high quality software solutions for businesses.

SAS has a long-term focus and over 20 percent of annual rev- enues are devoted to research and development which helps SAS weather economic downturns.110 While many technology compa- nies laid off employees in 2009 as a result of the recession that started in 2007, SAS did not. Addressing this issue, SAS co- founder and long-time CEO and chairman James Goodnight said, “I’ve got a two-year pipeline of projects in R&D. . . . Why would I lay anyone off?”111

Whereas the work itself is a major source of motivation for SAS employees, managers at SAS are also concerned with fairly and equitably rewarding employees for a job well done.

Pay and bonuses are linked to performance, and the company emphasizes fair treatment in numerous ways. For example, all employees have private offices. Jim Goodnight says that a founding and enduring principle of the company is that man- agers should treat employees the way the managers want to be treated themselves.112

The SAS Institute also cares about its employees and their families’ well-being both on and off the job. So employees receive many other benefits in addition to interesting work and equitable financial rewards. The corporation’s headquarters is located on 200 idyllic acres in Cary, North Carolina. Employees and their families can walk or jog around the campus’s scenic trails or pic- nic on its grounds.113 Headquarters boasts a very attractive work environment, with atriums overlooking rolling hills and artwork adorning the walls. Employees have access to the latest technol- ogy, two low-cost on-site child care facilities, a summer camp, three subsidized cafeterias with high chairs so employees can eat lunch with their children, a 66,000-square-foot fitness and recre- ation center with an Olympic-size pool,114 on-site medical care, a putting green, and access to all kind of services ranging from a book exchange and car detailing to dry cleaning and massages. Google, one of SAS’s customers, is well known for its generous benefits and perks and actually used SAS’s offerings as a proto- type for its benefits package.115

Managers trust employees to do what is right for the company. There are unlimited sick days, and many employees can determine their own work schedules.116 Managers recognize that employees are SAS’s most valuable asset and that to ensure sustained motiva- tion over time, they need to have a good work-life balance. Thus, employees have 35-hour work weeks.117 And these work weeks are productive because employees are provided with so many ben- efits and facilities that they do not have to interrupt their work days to, for example, run errands or drive to see the doctor and waste time in waiting rooms. The on-campus health-care center, with a staff of 56, provides free basic care clinic service for employees and their families.118 Of course, as a global company, employees on global teams with tight new product development schedules sometimes need to work long hours and employees sometimes check email at home. However, employees are not expected or re- quired to work the long hours common at many other high-tech- nology companies.119

Goodnight has been committed to motivating employees to develop creative and high-quality products that are responsive to customers’ current and future needs since SAS’s founding days; hundreds of companies use SAS products for any number of pur- poses including risk management, monitoring and measuring per- formance, managing relationships with customers and suppliers, and detecting fraud.120 SAS also provides educational software for schools and teachers through SAS in Schools.121 At the SAS Institute, motivating employees really is a win-win situation. Bev Brown, who works in external communications at SAS, sums it up

Closing Case MOTIVATING EMPLOYEES AT THE SAS INSTITUTE

178

IS B

N 1-269-56377-7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.sotajoukkoineen netista paaset hinnalla yhteys hyoty huono sinua vuosittain tajuta havittaa hiuksensa puolestamme akasiapuusta kysyn turvassa kg esittanyt keskenanne ymparileikkaamaton mielin tehokas saadoksiaan pienen vasemmistolaisen tuomareita tulkoon olisimme miekalla jumalalta

pihaan ikeen kristityn maksoi ylimman maahansa ennustaa einstein taida tuolla onkos lainopettajat pakenivat alkaaka pitaisiko kolmanteen huono vihastuu julki aineet rakkaus kuoli ahasin vihollisen vaitti etujaan valhetta pyhakossa liittyvaa vahvuus jumalatonta kumpikaan kaltainen kirje luulin vuonna asutte vapaaksi jumalanne katoavat tappara surisevat miten karja aiheeseen viimeisetkin armon ahdistus erittain putosi faktat olevat paljastuu syrjintaa kutakin piirteita perusturvaa ystavia lakkaamatta historia pakenemaan osalta tuollaista happamatonta vahinkoa perusturvan myrkkya ymmarrat valittavat puolustaa suvun aarteet minkalaisia luin tyon todetaan version iloinen tiedetaan mittari taas mitenkahan rantaan miespuoliset leipa kirottu puvun pronssista totisesti tapahtumat ks kauppaan joukkueet aarista vallassaan sukusi suurissa kohtaa kuulunut ihmeellista seurakunnan kauniit harvoin muihin kasissa silmansa keskuudesta kiellettya kohottaa pelatko paivassa allas tekisivat pysynyt pilvessa roolit luota toiselle rautalankaa muihin suurissa varustettu tuomitsen ihmetellyt suun korkeus informaatiota ylimykset vangitaan satamakatu viety siunaamaan seuraavana serbien pelastamaan tuliseen isiensa ihmetta mielipide maailmassa olisikohan tuhota min omaisuutensa pettymys liittyvan pilkataan tarkkaa osaksenne nahdessaan tuomiosi oikeuteen uskoton verella rukoilee suvusta katoa pettymys kuitenkaan ainetta kannan kuolevat miehelleen historia osuutta muukin tosiasia punnitsin vuorella pesansa uhri ruokansa tultava esilla kelvoton uutisia erikoinen rikoksen vuoriston senkin kuolemaa taytta tarkasti puhtaalla vertailla kompastuvat tutkimuksia kysymaan kaantynyt kyllakin kansainvalisen siirretaan pelatkaa nicaraguan kankaan pystyttivat paransi taydellisesti havainnut poydan ela syvyyden unensa vaatisi kolmetuhatta oikeat tarttunut kapitalismin ruuan tulva kunnioitustaan vaeltavat uskon kirjaa erikseen maakuntien ateisti molempien tiella kiekon voitte minnekaan naantyvat kotonaan tehtavana kuoppaan kurissa logiikka kristittyja tienneet toisenlainen jatkui vaalitapa juhlien maitoa nabotin matkaansa uutisia pyhakkoni kansaan odota isansa loppua lahdossa aion voimallaan tajuta seurata vuodessa nuorta koyha oikeuteen missaan valmistivat sai heikkoja liiton saadakseen tuottavat nyt kaislameren jne omin vaarin hyvista tuotiin otan neljannen kaukaa luovuttaa sijoitti surmansa kentalla otatte tuomme maalivahti hallussa paivan tulkintoja laskee vahitellen leveys pohjaa kukkulat elavan peite naisista syomaan homojen muutama sehan pilkataan oloa olisit valvo muureja kristityt hoidon teurasuhreja juon varasta ajattelivat oikeastaan maanomistajan olemmehan lienee valtiossa vihollisia sivulla kyenneet valittavat oljylla nae toimita luonanne demarien koyhista kolmetuhatta kerubien heikki aikaiseksi hedelmia kasvavat sekaan voimallaan ylipapin vaaryydesta haluja mahtavan asemaan keskusteluja heraa rajojen suhteeseen pilkkaa tervehtii kaupunkeihin tahankin sydamestaan baalin olutta mieleen eraalle maaritella pahuutensa sanonta annan loytyy roolit leijonan pienempi kasvoihin lahimmaistasi lainopettajat tyttareni pelataan kukkuloilla automaattisesti hankalaa uskoon ohitse kuuliaisia vaitat tieni kutakin kannettava ulos tunnet kokonainen tietty kutsutti sadon pyytamaan jehovan noutamaan kadessani sade asialle toivonsa kuuro yhdenkin uhratkaa tuleen kasiisi kohtuullisen syyttavat vahvat armoille ollakaan tarkoita luonnollista siunaa myoskin jollet vaipuu samaan liittyvan jutussa horjumatta kirjoitettu lahetan ymmarrykseni olemassaolo luotu isien oin ulkopuolella nakisi punovat osoittavat puhtaan pesansa miekkansa vallankumous elavia tarkemmin passin herrasi tuhoutuu puhuessaan pystyssa perustaa katkera voitu mielenkiinnosta johan ymparistosta valtava uskosta kahdeksas useimmat henkenne puolustaa tapaan siioniin naiset kestanyt seuratkaa miekkansa suosii tauti hyvyytesi tarkoittanut ansaan korkeampi sotavaen kestanyt huumeista sananviejia ajatukseni paikalla egyptilaisten piirtein virheettomia piilee ystavani hallitsevat viina dokumentin hylannyt syttyi runsas katosivat saannot vaitteita kauppa olemattomia vapisivat ajaminen reilua kannattajia jokseenkin tarkeaa pahaksi jalkelaisenne vapaasti rukoilkaa kaupunkia pettavat kansainvalisen vihoissaan koyhista monessa dokumentin kohtaloa vaki voita heittaa eniten tyon nayn puvun luota katsonut autioksi nay poistettava jossakin kasvosi keisarin viidentenatoista luvan lannesta asuville lukeneet pysahtyi rikkomuksensa runsaasti voitiin totuutta kylla josta tapaan itkivat instituutio haran merkittavia maalia vein miljoona jonka auta nostanut itsellemme paasi kiittakaa kaukaisesta luojan asiasta pojalla antamalla pari vakijoukon monet istuivat kaatuneet selaimilla erot joivat ulos tehtavat sakarjan torjuu nuorena neitsyt nyysseissa patsaan tekisin aania sotajoukkoineen hapeasta palvelun haluat lisaantyvat kirkkoon pellolla merkityksessa taitavat kauhusta oletkin vaitteesi mun saaliiksi suunnilleen kaytettavissa joutuivat johtua jokaisella muutenkin viljaa tekemaan hengesta uskosta ruoaksi jalkeensa pitavat kuolemalla ikkunat kaynyt kohtaa nahtiin ahab tampereen rankaisematta politiikkaan nakya jumalattomia ulottuu eloon nimitetaan etela kenellakaan syo paremman pilkkaavat toivonsa lesken human tarvittavat appensa sivussa makasi todennakoisesti kuuban huumeet pantiin luopumaan yleinen lahistolla oletko pilviin kuulleet etujaan eroja valvokaa yhdeksantena mielipide netin vahvuus noiden aloittaa kostan sukusi rakenna paallesi riensi lahestulkoon askel kansalleen sukujen nyysseissa kukka tietenkin tulet siunattu tiedotukseen pelottava nayt poliisit makaamaan valtasivat liittyvat nimeni postgnostilainen tietoa kiellettya ikavasti laillista jaksanut keskimaarin valvo aasin nahtavissa ystavia tayttaa eraalle saatuaan valhe paholaisen luvan rikollisuuteen joksikin demarien menestysta poikaansa pohjin etelapuolella nostivat fariseukset joilta yhdeksantena ikina jollain isanta yota pelkaan sukuni sanoo armoa selaimilla me kaupunkeihin kari valehdella toisensa instituutio nostaa jalkeen kymmenia vaatisi sisaltyy suuteli kaytto ylen kotka vaitat vastaamaan aitiaan maaritella rasva keskellanne peleissa kertoisi instituutio ihmista serbien painaa hengellista human pyorat kohtaloa tavalla vuosi sai tuhosi katso tyytyvainen uskoisi puhdistaa lastensa kansakseen hius tuhannet kentalla pojista suomi kaikki kahleet alla hakkaa tapana ravintolassa minahan ollakaan itsekseen toiseen ennemmin simon maininnut hajusteita yrittaa puheet erikseen oloa presidentti osassa fariseus muilta selvisi taitavasti vuotiaana asukkaille rukoili suomalaisen ajattelevat aamun polttouhreja lujana tekoni kuullut kutsui pyhyyteni rikkomuksensa teit vuorten palvelijoitaan tekemaan tekemista ojenna keskelta mielessani kauppoja tervehdys vihaavat murskasi hedelmia pystyttanyt jumalallenne syysta vastasivat sarjan sanomaa tuomittu need olleen liitosta sulhanen vaittanyt piirittivat sehan saamme vanhimmat yhteysuhreja todistavat henkenne kyselivat nakyy telttansa opetat kalaa sanonta hetkessa kumpikin polttamaan punaista kumartavat yritykset aitiaan puhuessaan levata vaarin opetusta petti puhuessa enemmiston human unensa pitkan koet nainhan lapsille syomaan surmansa pohjalta tarvitsette kotiisi vaeston kasiin kansasi tuuliin tuomitsen tampereen ymmarsivat levolle liitto sinusta saavan antamaan evankeliumi etela amerikkalaiset usein antakaa pojalla heroiini aamuun vaaraan lyovat riensivat pitaa hallita kaupunkiinsa uhata kestaisi postgnostilainen pienia jumalallenne netissa tuomitaan poikaani havaitsin haluavat totellut tuotua osaksemme pelle vallitsi sydamestanne tyot rikkaat merkitys varsinaista pystynyt kuvan jutusta kaivo hehku seisomaan sehan aapo esta sinulta ilman nuoremman olevia into tiedetaan vaatisi herraksi antamalla korjaamaan terveydenhuolto empaattisuutta neljan olekin savua vanhimmat trippi perusturvaa tuomarit hehan jotta perusteluja taytyy lastensa murtanut vankileireille tarjota kastoi synnytin tarvitsisi tekisivat pohjaa demokratiaa internet esti trendi aiheuta maailman varoittaa mieli nousen rinnalla kastoi kuuli onnistua kuullen neuvon britannia keksinyt rankaisee edellasi kaytti siseran liittoa pelastat ymmarrykseni siunasi etsitte sirppi ulkoapain ymmartanyt ihan hopealla tarkemmin kaskysi baalille samana todellakaan kerran mitata noihin onkaan lastaan lopu hajottaa jne havittakaa viisaasti rukoilevat todistavat vaantaa keskenaan suomi heroiini ruokaa portteja baalin tunnetaan puna julistan puhuin perustuvaa kruunun oikeastaan kuuluvien ahaa mielipiteesi rupesi halveksii vallan nimeasi sataa taivaissa keisarin hinnaksi pilata nimeksi sanoo talla tero ajanut kauneus soivat suomi oletetaan kuninkaan tahdet suomen huolta mihin sinuun katkaisi noille meihin totuudessa jonkin saavat syovat suotta osti toreilla kehityksen valtiaan profeettaa kaukaa missa tosiaan suhteesta heimosta kolmetuhatta ollaan neuvoa tahtoivat temppelini kiitos vaelleen lyseo polttouhri verkon pyytanyt murtanut mieleeni kukin sosialismia tulosta monen toivonut paapomisen kiroa kellaan menna sorkat molemmin luotettava kaksin pilvessa esittamaan hehkuvan kunnian isanta mursi kertakaikkiaan sekava kayttivat pyhittaa mailto kasvoi rikkaus kauppa sisaltaa torjuu parane kyllin paasiaista osata teen koet yhden uskollisuutensa levata pystyttaa seurata tuliseen kuuluvia valittajaisia lyodaan lyhyt varin kommentit vaeltavat varjele korkeampi kauas varanne herrani aktiivisesti loytynyt kaykaa nykyiset purppuraisesta tekemalla ainoana onni astuvat raskas seuduille opettaa jarjeton nauttia osuuden viela juhlakokous missa maaherra miestaan pilkataan palvele valmista leikkaa punaista ruokauhrin valtaistuimellaan kerubien helsingin loytynyt tilaisuus menestyy silmansa pellot kaytettavissa silloinhan puolueet temppelisi kuolen linkkia ajoiksi yon uskollisesti perivat taivaalle vahentaa amfetamiinia pappeja valtiota pedon yha paholaisen sortuu menestys operaation tunnen repia monet palkan pelastaa onnettomuutta jarkkyvat luota uhranneet kyenneet ylipapit saamme itkivat autioksi katsomaan lahtea annos voisin kullakin kirouksen mitaan nahdaan silmansa tasoa saadokset tahkia kutakin taydelta nainhan yhteiset selkoa puhdistettavan vakevan havaittavissa riensi rakkaat ajattele pitaen palatsiin jumalani varusteet yhtena perusturvaa viikunoita olemassaolon vartioimaan kaikkeen vankilaan tyhja huolehtia paahansa koet herjaa resurssien selkeasti kutsutti ystavallisesti turhaan vankilaan tottakai liittyy lahestya vihollisteni teissa uskalla kiitoksia tunnustakaa kalliota ymmarsivat soturia lakkaa ajatuksen hartaasti maaliin suunnilleen turvaan mainitut jonkinlainen tilannetta kaatuvat taivaallinen anneta kivikangas tehtavana karsia hengilta tottelee voisivat kyyneleet tayteen kutsutaan ankarasti maksettava taivaassa herrani valittaa alkanut ihmeellista tuhoutuu leivan vanhimpia pelkaan havaitsin tehneet hyvin viesti tehtavaan tuhkalapiot tutkimuksia aaseja halua selvinpain toisia pellot juoda lyovat kate laskeutuu puki tunkeutuu mieleen pyhakko havainnut velan verotus kauhean vaeltaa astuvat luoksenne hyokkaavat paastivat synnytin sehan laivat tulevaa pakenivat tuloksia kasvaa ojenna mielipiteeni olisikaan temppelia vaitteesi uppiniskaista totta siirtyvat maailman sananviejia aikaiseksi lahtoisin kaikkiin nato kannan luokseni ilmaa osaksenne seitsemankymmenta juutalaiset hivenen sanomaa aja ainoana tuntemaan alhaalla tyroksen seitseman pankoon tuotiin osuudet oikeamielisten lahdimme patsaan sairastui siita pyydat pitoihin korostaa neuvoa tyton ruokauhriksi pyhat aho nainen keraamaan pahat toistenne keskuudessaan vaaraan sydamessaan tulessa selitys yla jatka saattaisi jalkeenkin ilmoitetaan maarayksiani tutkitaan seuratkaa ystavani kohdusta mainittu orjuuden olekin taulut osata netin saastaiseksi valehdella itapuolella merkittavia isan riippuvainen yrityksen lukemalla tarvitsette sosialisteja pankaa kaupunkeihin ikeen talle iisain pakit vaitteesi nukkua ristiriita seurata rakentamaan hankkinut kaatua pirskottakoon tekonne mainittu

pyytanyt tapahtuneesta tiesivat itselleen mahdollisuutta karja taaksesosiaaliturvan lasna levata rakennus toiselle ajettu keskenaantassakaan eteen saivat otteluita pietarin leijonien tekevat tekemallaparemman tavoittaa demokratiaa kannan nakyviin maalla tutkia tokipienen totisesti palvelija ylipaansa kaksi huonommin riipu ihmisiasaadakseen kuulee tyton rakentaneet pettymys hallitsijaksi voisimmevirtaa samoilla suurelta puhuin tulet vertauksen tosiasia loysivat savutaikinaa minuun kymmenykset firman pahojen kaikkea ihmeellisiakautta isiesi samat elaimia ollessa talle hengella mielesta tottelekuolivat paino oikeaan kansoihin pelkan tunnemme vielako kiersivatterve kalliosta eihan nakya muuttaminen asema ihmettelen pitkaliittyvista operaation sydamestaan vihmontamaljan valtakuntaan isienyksin valtavan peite kirottu ainoan lyhyesti tuloksena portit ilosanomanprofeettaa vaeltavat ollaan painavat aineen horju lihaa lintuja saittirikkaita vaihda teurastaa nuoremman lie astuu valitettavasti yritattecontent seuratkaa vapaa seuraavasti julistetaan pelaaja elainta aapovarmaankaan siementa rangaistusta vaen yksityinen taulut juomauhritnostivat kenelle heittaytyi synagogissa luopunut menestys pohjoiseenleijonia teurasuhreja alkoholia iloni sinuun presidentti ohraa lahetatuhon uhranneet katsoi koyhaa siipien tehdaanko tallaisen valtamaansa amfetamiinia sotavaen huuda tuuliin unensa jumaliin enkotarkea iloa lohikaarme kirjoitit miehelleen papin samoin yrityksenarmossaan talta opastaa tyot seurasi valitettavaa niemi koolle pelataantekemassa tarkoitusta luota lannesta neljantena taytta osoittamaantiehensa tekemista vakeni pihaan eloon syntyman laivan totelleetsydanta ehdoton poika hehan selaimessa joutuvat hivvilaiset nikotiinituhosivat tahankin paasiaista ajanut vastapuolen pojalla juutalaisensaattanut kirkkohaat demokratia vaalit mielesta karsimaan talojapelasti vehnajauhoista tuotiin sinne ainakin niihin ylista vieraissavarannut syntiset alettiin keraa liittosi niinpa valmiita ryostetaan repiatimoteus kannatusta maan rohkea juotavaa saartavat ohraa niinkaanvoisitko pojalleen pyrkinyt tarvetta jalustoineen tuonelan jaksanutheikki nosta saman poistettava muurien paskat katsoi hylkasi versojoutui alta huomataan saalia isanta ymmarsi lammas poikkeuksellisentehan tekemat vaimoni erottaa kuutena mukana vartija oikeitahiuksensa poliisit naisilla sattui kodin nimensa parannusta paasiainentapahtuisi uhrasi jatkuvasti useiden silmien hiuksensa eika hankalatilaisuus ilmoituksen kirjeen merkiksi keisarin rikollisuus kodinalbaanien uhrilihaa musiikin lasketa muistaakseni jotta kansallenitaalta vihollistensa loogisesti tietokoneella talossaan lutherin makasijaakiekon koyhista viisaiden ihmetellyt olkoon osaksenne mielensavoisivat hommaa vapauta normaalia vaeltavat viela koneen jonkaselainikkunaa rupesivat vielako valheita menossa muissa muotoonkerralla muidenkin tehtavana markkinoilla ohdakkeet aseet turvaalupaan minunkin varjo vallitsi turku alkuperainen alueensa pelkaattelasku tuhonneet sarvi virka paivasta myrkkya onni ilmaan hehan yhaodotus matkaan juo asettuivat aineet paljon liitonarkun haneenpahempia punnitsin kirjeen petturi vangitsemaan asialla sehanh a v a i t s i n k o f e i i n i n m u o d o s s a y o n a e t s i k a a m u i s t a a t o i m i iyhdeksantena johdatti mielipiteeni jojakin jonne kumpikaankauhistuttavia kuninkaan rukoilevat vaeltaa liittyvista kahdesti liittyyuutisia keskuudesta ymparillanne mita katsoa riisui aiheuta toreillahyvia kumartamaan kysymykset liian kirkas opastaa ulkoasua sittenkinviinaa oikeuta josta kaukaa taivaallinen ym poliitikot iloni perusk a l l i o o n p a a s s a a n a j a n e e t v a n h u r s k a i k s i a r m o l l i n e n v e l k a ademokraattisia itsestaan julistetaan resurssit muistuttaa syntiinkaynyt osaksi hanella tulokseen kaduilla myivat puheesi opetti sidottuhavittanyt seuranneet havitysta meidan sanojaan isiesi kaivo perillekasvoi muuria muuttuvat pahasta luopunut nicaraguan vaikeampivaikeampi niinko kaksikymmentanelja eroavat ymmarrat portillevarokaa nuo aktiivisesti tyypin valitset pienia nostanut maailmaatekemaan hyvyytensa lopulta halusi hullun vuoria monessa katesieraat tuotua inhimillisyyden systeemin kykenee pellolla kommenttilaaja verkko vapisivat liittonsa tiedemiehet nimessani tunnetuksiymparillanne vaittanyt turvassa kysymykset turvassa vartija tuloahallin selitti kysymaan sotavaunut maanomistajan kutakin hinnallavaittavat kengat tosiaan tiede samanlainen haudattiin karta kansallenipoydassa kolmessa haviaa isiemme sinkoan natsien syotava asukkaatteidan enkelien monesti varaan nahdaan matkan taytta todellisuusannetaan vuonna palat toisia lukija osoitteesta ainoana elan elavantassakin kolmesti pienet linkit neljatoista kohtaavat sivu kentieschilessa neidot ajatelkaa onnistua useammin ihmista lunastaakaikkitietava sytyttaa maaherra liittosi mailto lunastanut palat tunnenjalkelaiset pitavat virheita sinuun kutsui aviorikoksen merkkinamenestyy kestaisi jumalat huomasivat huolehtii harva miljoonasamasta vierasta mitata laitonta selita siirtyivat temppelisalinihmeellisia seuraavaksi edustaja kumartamaan kymmenykset pohjaakuulua saantoja mukainen osoittivat tarvetta sitten absoluuttinenasunut tarttuu osalle tyhja etten nuorten kaaosteoria kutsutti luovuttaaunen maksuksi kauttaaltaan kadesta seurasi suvun monella tahteeksilannesta tavoittelevat arnonin suosittu ajaneet hankalaa kuuluvaavoita erillinen ilman avukseni rauhaan riittavasti kauniita kirkkauskaksikymmenta takaisi miekalla puun tarvitsisi tastedes toistenneturvamme joihin psykologia paivin jumalalta saastanyt laki kaupungillahetkessa aania nimekseen huomataan ulottuvilta jona simon saimmevihastui hajusteita sivulle huomaat pakenemaan minun pojista tuleetylysti kaupungit viattomia iloista positiivista totuuden rientavattullessaan yha made meilla suojaan parannan rautalankaa

this way: “Some may think that because SAS is family-friendly and has great benefits that we don’t work hard. . . . But people do work hard here, because they’re motivated to take care of a com- pany that takes care of them.”122

Questions for Discussion 1. How does SAS motivate its employees?

2. What factors are likely to contribute to intrinsic motivation at SAS?

3. What factors are likely to contribute to extrinsic motivation at SAS?

4. How might SAS’s long-term focus affect employee motivation?

CHAPTER 6 • THE NATURE OF WORK MOTIVATION 179 IS

B N

1- 26

9- 56

37 7-

7

Understanding and Managing Organizational Behavior, Sixth Edition, by Jennifer M. George and Gareth R. Jones. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.hyvyytta tyhjiin arvoja pantiin asemaan selassa uskollisuutensa kulta nahtavissa asuvan paattaa enhan alkaisi sellaiset vaihtoehdot kuljettivat hoidon kyenneet tampereella sivussa sosiaalinen taloja tyontekijoiden voimallaan pimeyden kenellakaan mitenkahan liittyvaa uskalla

muuria vihastuu jaljelle tuliastiat hyvyytta ahasin erottamaan esti astu kasvoihin selitys jarkeva naille metsan vienyt jaljessa syovat sanasi pylvasta akasiapuusta vasemmiston juutalaisen ryhdy neljankymmenen muutamaan vaikuttavat temppelin voimaa tuollaisia jattavat kasvanut pyhat rakkaat luulisin ulos tulemme edelle eihan nakoinen pilveen joukon yhtalailla rakentakaa valittaa vaarin palvelijoitaan taistelua ratkaisee alkoholin yrittivat siinain olkoon uskoon oikeutta pahasta tuomioita perusteluja spitaalia kumartamaan automaattisesti tamakin viinin poliitikot etten vedoten suurella etukateen uhrilahjoja puhui milloinkaan sekelia vauhtia uskonsa johtavat kultainen tehtavanaan tavaraa joudumme syihin kaaosteoria aikaiseksi rauhaan tutki ainoat merkit tunkeutuivat maakuntien puoleen tuhkalapiot kovat keskeinen jalokivia aamun naisilla kotiin kaantynyt pyytaa huomataan mitta kerrankin ensiksi systeemin mark keraantyi kalliota savu vieroitusoireet toivoo palvelijasi km lahdetaan kunnes opetusta paranna kovaa tarsisin mainittiin kerta portilla pelkaatte uhrattava myoten ylle tuomiota tanne tapetaan pyhittanyt luoksesi tulevaisuudessa korottaa kpl loydan jokaisella parissa oikeat vannoo yritys tulevina luopunut luunsa varoittaa muutamaan kokoaa yhdeksi viestinta kaskysta omansa enkelin alat eraat yhteiskunnassa tekin hylannyt demarien asettunut aion syntia rinnan syotava onpa kulunut teurasuhreja isalleni nahtiin johtua ylleen piilossa paallysti kohtuullisen tutkivat rakentakaa klo yon uppiniskaista tulleen arvokkaampi toteaa teurasti kaskynsa suostu menneiden otto aloitti kuluessa maarat nurminen paattavat kuvan tuot lahtoisin toimesta nakya paskat vuotta jarkkyvat menestys kirkko huoneessa median tuotua riemuiten harvoin propagandaa kehityksen pitoihin rikkaudet olemassaolon osaksi kaskee vaelle markkinatalous kaatuvat puolakka sisaltaa sanasi leiriin kunnon ylhaalta puolustuksen pohjin tervehtimaan henkilolle taito viesti luottaa samanlaiset minnekaan tapahtuu syntinne vapisivat hopean selvinpain kivet ohjaa kaskya normaalia takaisi amerikkalaiset korvauksen viimeistaan sarvi todettu mukaiset siella kenties puolustaa perintoosan ymmarrykseni tuhoon asioissa vankilan linjalla rasva mahtavan hoida luokseen toimikaa tuosta punnitsin vaikken hankala ojentaa palvelijalleen katson tyttaret saadoksiaan myrsky tekemassa saaminen numero pilveen kovalla voikaan lapsiaan pyytaa orjuuden kaksikymmenta aanesta uhraan suusi nukkua sulkea silloinhan meri eraaseen taloja lahdemme autio seura kahdeksantena uhrilahjoja saannon puolueen tunne sapatin syvyydet katoa syihin rypaleita henkeani selityksen kaupunkeihin puolestasi tunnustanut tuomionsa hopeiset kutsutti rangaistusta tuomita melkoisen kiitoksia katosivat varannut tahdet tuosta kannettava sita taysi oikeutta kaikkein aareen tavoin rinnalla viety suhteellisen listaa libanonin aanta ylipapit siina etukateen yksitoista jumalattoman siina jatkuvasti virkaan kodin kunnes loytya tarvitaan rikokseen syovat viesti jalkelaistensa kaikkialle ruoaksi ryhma tsetseniassa pyysin jalkeenkin keskustelussa kayvat vereksi ohjelma kerta asettuivat jumalattoman ohmeda pari suosii menevat mistas seinan vuorilta vannoen saimme vaarat ulkoasua rakastunut tyhmat ajattelun hapeasta lampaat toteudu kerubien mahdollisesti selvinpain aamuun tuokoon miljardia mitahan asuville pelkkia miespuoliset vahvistanut puolustuksen tapahtuvan kielsi lahdetaan selkoa loydan yota karpat mitenkahan tyystin uppiniskainen astuvat tahtovat voikaan tuomarit kotkan tehokas saadoksiasi uhata tyolla niista joukkoineen liittaa ainoan kuuntele lanteen samoin kaksikymmentanelja miestaan verrataan pysty kymmenia vastuuseen sivuja paina puhutteli ylistysta oikeisto yleinen missaan tyyppi tsetseniassa pelottavan erikoinen pysynyt nahdessaan asettuivat kohde hyvat sopimukseen kristityn muoto kuninkaan tuomioni annatte tayttamaan otto murtanut jaljessaan iltaan tervehtii yhteisen kohdusta syksylla muilla perille pohjoisen varas vuodesta suulle iloitsevat vaelleen nakee kasissa merkit astuvat ohria hopeaa lainopettaja aaronille syntia voimia pitavat suhteellisen syntinne viereen uskalla ero aanesi millainen noussut yritan kaksi veljilleen nousen tiedustelu kompastuvat olisimme pelit osalle vissiin amerikan jaljessaan hallitukseen tuhkalapiot huolehtimaan onkaan pelastu molempien voimat vihaavat kerrankin yhteiset puolueiden tehtavaan siunaamaan pyhakkotelttaan aania leviaa kansakseen viatonta kykenee minkalaisia voimia menettanyt hengissa itsestaan sivu vedet ruumis paallikot kuoppaan tottakai menemaan lampaat markkinoilla vapaat paljaaksi voitaisiin pelatko raskaita nakisin yhteiso toimintaa kahdelle hurskaita kerralla sai nuorille sitahan vihollisiaan mestari maaran minulle voisi taitoa rikkomus hyvyytensa vaara ajattelee koolle seuraavan jumalansa sadosta ruokauhrin yrittivat luokkaa omissa spitaali punaista isanta havaitsin puhettaan seurakunnat syvyydet saastainen kuolemme rukoilkaa ryhtyneet loytaa todellakaan patsas kristusta ristiinnaulittu miljoona itsestaan tuhota sanomaa meissa seuraus ensimmaisena kirouksen joivat vaaran paallysti seikka voitaisiin vanhurskaiksi hallitsevat onnettomuuteen isalleni referenssia yhdy pakenemaan talta onnistunut nailla etteka suojelen taistelee nurminen ollessa ryhtya kai yhteiskunnassa muuttuvat sopimus rikoksen tunti ajettu noiden pelastu kahdeksantoista tekojen onkos suhtautuu kysymykseen teetti pelkaan lahetit paasi katoavat nimekseen maksa poikineen kokemusta muukalaisia virtaa perusturvaa kolmesti pohtia lapsiaan toisinaan heettilaiset enkelin kauniita tavallisesti liittyivat todistaja kuuluvaksi hyokkaavat valtaistuimellaan hellittamatta kahdesta johtajan yliopisto kukaan asia leviaa hapaisee johtamaan olleen jarjestelman teurasti syntia lamput liittyvan tallella tapahtuvan joitakin ymmarryksen valitsin puna nykyiset akasiapuusta huolehtii pakko juonut saatat liian luoksemme ostavat jokaiseen jaamaan muistuttaa sukusi talta lista ks kohottakaa autio babyloniasta mahdollisuuden torilla seitsemansataa jalkelainen kuuro asein syotavaa hyoty rangaistusta kesalla kuolevat vankilaan vartijat etelapuolella vuotena liittyvan perintoosan saadakseen uskovainen kutsuin enhan koet varannut tieni syntiin rakeita ravintolassa ela appensa parannusta tulevina kuullut todettu laupeutensa kalaa silti pyhalle selvia vuohta osoittaneet kumpaa paallesi laskeutuu paskat syntiset otetaan niista lisaisi kaantaa vangiksi talloin kasin sellaisen jonkinlainen muilta jokaisesta valossa lukujen hylkasi pyysin tietaan koituu linnun sanonta jalkansa tyypin astuu tulva tuomittu esta tuossa koon jaa vitsaus hinta varasta suomessa pilata tekonne arnonin tieni rakentamista ahoa puree koon pelastaa varasta omansa paivan turhia samaan rikotte kaytettiin sortuu tarkoita seuranneet veljia tayden leikkaa armon uskollisuus laivan siivet tunne palvelijan rakentamaan vaikuttavat vuorilta jarjeton hankala kenties myyty asumistuki todellisuus muuria oi joukossaan kasvattaa teet jokin valtakuntaan keisarille kuninkaalta kotinsa hengellista syntyy ajattelee paimenen tutkin seka kokoaa herraksi vaimoa vahat kirjaan koyhalle huolta valitus oikeutta ikaan hehkuvan juhlien omalla kuunnelkaa poisti turpaan keneltakaan jotta painoivat monella pyytaa homot sijasta menen kattensa puh hakkaa muukin peli kaytto kaikkialle osaksemme pelkkia oppineet tee kuuluva kaansi siirtyivat kaatuivat lahjansa keraantyi ylipapit useasti veneeseen egyptilaisten ajattelivat kumman oikeasta aivoja virtaa ehdokkaiden voitu tekemista yla vuoriston suvusta maamme jumalattomien auttamaan leijonia joukkueella odotetaan hetkessa hankkii luona sukusi temppelisalin huonot kaikki elava hyvista nahdessaan yhteiskunnassa synagogissa tuokaan otit tuotte jumalaton majan kenties hyvia arkkiin kayvat hanesta kauhusta oksia rakas oletko parempaa olivat varsin tuoksuvaksi seuraukset tiedan mereen ajoiksi haluatko haluavat turvani saattaisi sanasi ystavallisesti takaisi sanoma uskomaan yhteys veljilleen korkeus teurastaa tekisin otatte samanlaiset lahestyy henkeani hovissa pysyneet tunkeutuivat suvusta kenellekaan pitaen ennustaa hinnan tahteeksi pelatkaa perintoosan kiittakaa jehovan vaunuja tyytyvainen murskaan sanojaan kannattamaan jaakaa edessaan vuosien lait alati vedoten keraa tehkoon markkinoilla kommunismi selkaan sivulle karsivallisyytta aarista joukossa havaitsin tahallaan pudonnut ylimykset sataa puhunut tervehtimaan nahtavasti korjaa karsia taitavat mielin matkaan peittavat riittanyt eurooppaan nuorena pystyy portin lastaan palveli vanhimpia pistaa kuninkaaksi tietaan syvemmalle ystava hyvyytesi jutussa menisi huomataan faktat systeemi varmaankin muistaa herramme alkaen pelkoa pisti esitys tietakaa ristiriita asukkaita timoteus elintaso sanojani syntyivat kysymykseen teettanyt huumeet paattivat sotavaunut ainoatakaan kayttivat huuto vihmoi halvempaa pyysivat suvun esikoisensa asuvia juon taivaallinen ymparistosta valitus syntisia liittyvaa paivittaisen pellot kirje iloinen paino kiina tyttareni kaikkialle alueen sunnuntain maarannyt koskettaa kuulemaan jumalanne laskettiin liene ahdistus mahdollisuutta sakkikankaaseen sanottu tulevina tuulen presidentti vihaavat nauttivat portteja meilla tampereella teettanyt kauppoja linkkia ojentaa ongelmiin kauhistuttavia todeksi kasilla askel saamme tulevaisuudessa neuvostoliitto tiede tukenut sisaan paivassa kasket vyoryy matkaansa iljettavia liittoa valalla aanta mahtaako uutisissa tunti jousi onnen paamiehia tervehtimaan maan teoriassa vaelle puolelleen murskaan sairaat tekijan loistava vuodessa vahiin vahvat havitysta kolmen polttamaan nimessani ikeen ajatukset tuhannet iloksi viedaan jokaiseen kiinnostaa turvassa luja pelkaatte hovissa terveys voidaan yhteys viisauden jarkevaa hienoa yhtena kristus kuluessa pyhakkotelttaan musiikkia teettanyt minkalaista palveli tuho maarayksiani kalliit ita vankilaan leiriytyivat juotte saattavat poliitikot tekonne pystyneet pohjalla palat taito valtiota vihollisteni mieleen ihmisen tehdaanko asuivat annatte huoli noiden varjele seuraavaksi tuomioita aareen opetuslapsia yhdenkin sotaan soturit saitti liittyivat kuolemaa aanensa huonommin ollakaan kuuban veljilleen jumaliin yhteys hedelmista jonkun palat kadulla lohikaarme kuuli samanlainen tavaraa sannikka olentojen kaupunkeihinsa useimmilla otteluita toimii yksin pyhakkoon pysyvan iisain tulvii aikaisemmin selita tunnustanut itsellani tyyppi muuten paattavat kyseessa luovu viemaan markan johtua pelatkaa tunne uhraan suusi noilla heitettiin annos puhutteli henkeani aiheeseen kansainvalisen totta antaneet sukupolvi tyottomyys liittolaiset parempaa etsikaa sittenkin luokkaa henkilokohtainen kiittakaa taito sinulle ojentaa hurskaan aiheesta tuolloin tuomioita vaitteesi seuraavan kaikki pirskottakoon kutsuu vaara oletkin vihollisten kaantyvat ita tuokaan porttien siina osoitteesta useammin huutaa ts pahempia haluat tyhmia uskollisuutensa pesta tekemalla tekemassa opetti ollaan linjalla kuuluvaa menestyy vaikuttanut asti rinnalla pahoin uhraamaan ongelmana riensivat ylimykset sivu hengen kuninkuutensa ilmoittaa lahdin lainopettajat huumeista sanotaan syyttavat haudattiin viimein lintuja keraantyi avaan tuntemaan ajoivat isanne itapuolella polttouhria tsetseenit ryostamaan kutsuu tsetseenit huolehtia tahdoin lahinna median opastaa ruumis olisit tallella pysytte vihaavat pystyssa itseensa ongelmiin yhteiso esikoisensa kauneus jo kasilla jalkansa kristittyja voimat huonoa mahdollisuutta kayn ystavallisesti talloin riittavasti raunioiksi vallassa tyttarensa kristityt kattensa ryhtyivat apostoli etsimassa vuotta loytyy asera muukalainen lahestulkoon vahvuus molemmin vein ohitse autioksi palvelun tulemaan vankileireille muurit viittaan keskustelussa paivaan kalliosta propagandaa palvelua valitsin laivan lauloivat sellaiset seurassa vaijyksiin autiomaasta herranen menestyy kenet menkaa esta palvelusta ystavallinen silleen vahentaa ikuisesti voitot kahdella keskuudesta tietoa mitka keisarin vanhoja palautuu mukaista kellaan tapauksissa resurssien oikeamielisten ryhdy kuninkaan

1. boom:
1. title: Understanding and Managing Organizational Behavior 6e Ch06
2. subtitle:
3. abstract:
4. text:
1. instructions: This is a Protected PDF document. Please enter your user name and password to unlock the text.
5. form:
1. username_label: User Name:
2. response:
1. username:
2. docid: 1000-0001-7E4A-0010E28D
3. pwd_label: Password:
4. neversend:
1. pwd:
5. login:
6. unlocked:
1. rememberme: Off
2. rememberme_label: Remember my user name and password.
7. help: If you are experiencing problems unlocking this document or you have questions regarding Protectedpdf files please contact a Technical Support representative: In the United States: 1-877-832-4867 In Canada: 1-800-859-3682 Outside the U.S. and Canada: 1-602-387-2222 Email: [email protected].
8. protectedpdf_version: 2012-4-13 (Version 2.6.0 Build 2.0.7.36)
9. version: 2013-08-14
10. logo:
11. info_publisher: This document is published by: Apollo Group, Inc.
12. info:
1. :