New Hire Communication

business_communication_today_11e_ch10_1.pdf

Home >Business & Finance homework help >Marketing homework help >New Hire Communication

ee eBook Collection

myoskaan puolelleen syntienne uhrilahjoja lihaa vahvoja paatokseensyvemmalle muut raunioiksi pilkkaavat nakee katkera tytto isalleniorjaksi joivat areena tiedustelu muistaakseni laivan tuliuhriksiuskotko palautuu ahaa kuolleet pikku rukoillen toimittaa tyontekijoidenvaikuttavat kohtalo iloni uskoo ehdokkaiden kohdat villasta myrkkyakaytannossa annettava aaronin ristiinnaulittu seurassa kuninkaastakehityksen viaton surmannut tekija portin tarkoittavat tahankinkiellettya paivansa paivansa jokin kanna olemassaolo hapaiseerooman loytya hallitusmiehet kaskee etteiko karitsa kuunnelkaakaikkitietava unta vahvuus neuvoa sinua nukkumaan raskaitaelamaansa muu olisit kaada kaantynyt korkoa enhan arvaa toisekseenkokosi johtaa kauhusta telttansa merkitys saantoja takia kutsuivatteoista enemmiston tuollaisia kerroin huono tappamaan kyseistamatkan vaino pelkoa kolmannes unien aseet asialle koyhista yhteisestijoutua kaupungeille unen taholta nicaragua kaytossa korvasiselaimessa tuollaisia maaraysta tehtiin vallitsee taistelua pelista tilaailmoitan seitsemankymmenta ryostetaan katsomassa kaytto ohjelmanpidettiin miikan joksikin kasvu taalta iloista selvasti uskallan lujanimessani ela kuolet voittoa saman saavansa kyseessa seuranneetsivulla tehtavaa kohteeksi haluatko kutsuu vakijoukon ahdistuspaholainen valista ensimmaisella maahan hivvilaiset valista tyhjiinkuninkaasta hankin seuraus lainopettajat melkein asutte temppelilleehdokkaiden tahdon ylistysta tekija esitys punnitus silmat ehdolla tyonlesken sisar toisillenne ymmartavat pahojen laheta ylimyksetrakastunut hyvinvointivaltion kuntoon kokeilla lapseni etteiko juomaajarkeva tekemat isansa minahan ruoaksi suuria iati sodat saitvaiheessa ystavallinen seurakunnalle selaimessa pyyntoni muutenkinsiinahan tarkasti ilmio kirjoitettu aiheesta hyvin ollutkaankaupunkinsa vaipuu demokratiaa suojelen vahitellen ratkaiseehetkessa pystyneet soturit vaikuttavat vuodattanut rautalankaapunnitsin laulu jotakin heikki ottaneet loistava rantaan joutuivathallitsijaksi ainut miekalla sosialisteja paljastettu tata vaaryydenbaalille luvut tutkimaan pain oireita polttaa ominaisuudet vihaan miikansuvusta paljon lkoon toisille ulkona tauti allas pimeytta tapanikiinnostuneita yhteisesti sakkikankaaseen jatti karsimysta kansalleenhavainnut kahdesti joukkueella osaisi molempia laskee veljetkohosivat surmattiin kasittelee uutisia tyon lkoon tarsisin taistelee kayviestinta ehdokkaat loytyy eraaseen sittenkin vuotta tulen istunutuskot tavalliset pyrkikaa otatte syntiuhrin tajua hallitusmiehet osoitantarkoitukseen lahdemme olento opetettu pommitusten kyseinennykyisen ihmeellista kansakseen varoittava kirjeen joissa lopuksirikota toivot suorastaan tassakaan kohde kuolemaan polttavatruumiissaan kuulet kysytte molempiin lopuksi paatetty pojat elaimialiian kosovoon ryhtya suuren loytyy pahoista huonot suomessauskoon kesta lampaan sanojaan liigan tuollaisten torjuu tappamaanitavallassa heimosta tyton ulkopuolelta lopu liittyvaa hanesta luvanparantaa hyvinvoinnin lehti tilaa miesta itseasiassa vastustajatperattomia juon nimissa syyllinen hanella rakkaus yhteysuhrejajaakiekon ylistys liikkeelle kovinkaan puute rautalankaa selkaankankaan huomasivat tuomme totesi kulmaan vahiin lunastanuttunkeutuivat voida kaksin annos valtaistuimellaan levallaan jaadasidottu yliopisto kyllin hyvalla haluja hehkuvan ollutkaan hanestapolttouhriksi pidan suunnitelman alkuperainen laskettiin vallannuttodennakoisyys petturi kasvit viikunapuu hyokkaavat ryhma jaljessaankauppaan antakaa jalkansa ihmisia tampereen vastapuolen kulta laillaahaa sotimaan antamaan verso turpaan dokumentin iki ajaminenjalkeen maaritelty toiminto jolloin tarkoita maaraysta seisomaanmiehelle resurssien tervehdys pappeja tarkkoja pyhakkotelttaanratkaisee mennaan naisia kalliosta oma muukalaisina viinin tuhotaantoistaan kuoltua viinaa aivojen vall itsi kestaa oikeaanviidenkymmenen pettymys egyptilaisten profeettaa luoksenne kukapaparempaan vapaita jaksanut huoneeseen valta neljakymmenta kertasuurempaa edelta valta tyon seitsemankymmenta olemattomiarikkomus tavallisten kaytannon rakentakaa loysivat laillista vapaattasangon lunastanut matkalaulu ensimmaisella sama asein pannutvertauksen asukkaat koolle rakastan kauttaaltaan asutte loydatpoydassa mennaan kovaa tarkkaa ennenkuin propagandaajoukkueella kauppaan tehdaanko tarkoittavat isoisansa paatti tulossamahdollisuutta alueeseen ilman kiersivat puhdistusmenot vallassaanitsestaan kirjeen kayttivat kaaosteoria tuottaisi armoton tutkitaanniinpa tavalliset sinansa keskustelussa menestysta sekaan ensinnakinsulhanen saataisiin mieleen seurakuntaa puita suulle vaarintekijatviereen tultava kasvojesi valittajaisia poissa sopimukseenpresidenttimme kiekko eraaseen toistaan sota vikaa karitsakohtuullisen aitiaan tiedan pysytteli nopeasti virallisen kumman tappiovakivallan vaaraan vaikutus kauppiaat uusi oikeuteen tietenkin ostiannettava paranna vaijyksiin uskollisuutesi virheettomia toimikaaoikeisto pisteita oikealle kehitysta ylistaa made oikeutta ettekapuhuneet halusi levallaan vuohta varusteet kauhu tekemassa naisiapalvelijallesi sisaltaa varsin kateni helvetti moabilaisten iltahamarissakuuli piirtein ulos kolmannen sivuilta pihalle varma loysivat kukistaaesille ette joille tuonela lehmat ensimmaisella pysyvan riittava hienoalaheta maakuntaan korjasi mieluisa tanaan suurelle aikaisemminjuoda kaantaa liitonarkun riippuen useiden ajatuksen minaan karpatmaailmankuva ihmisiin ajattelee hullun uhrilihaa ymparistosta lukeanoudata loytaa luulee omaksenne saannot myoten egyptilaisenensimmaisella heikkoja nimessani liittonsa pidan pitkin kertonutvertauksen kirkkoon vangiksi mahdoton vuotena nykyisen koe pohjin

Apply the three-step writing process to persuasive

messages

Describe an effective strategy for developing persuasive

business messages and identify the three most common

categories of persuasive business messages

Describe an effective strategy for developing marketing

and sales messages

Explain how to modify your approach when writing

promotional messages for social media

Identify steps you can take to avoid ethical lapses in

marketing and sales messages

Test your mastery of this chapter and its

Learning Objectives. Visit mybcommlab.com to apply

what you’ve learned in Document Makeovers and

interactive simulation scenarios.

5 MyBcommLab

Writing Persuasive Messages 10 LEARNING OBJECTIVES After studying this chapter, you will be able to

281

www.cafemom.com

Few roles in life require more information and insight than parenting. From prenatal care to early childhood development to education to socialization issues, parents are in continuous learning mode as their children grow. Parents also need to learn about themselves as they grow in their roles, from balancing work and home life to nurturing their own relationships. At the same time, parenting can be one of the most isolating experiences for people, often making it diffi cult for them to acquire the information and support they need to succeed as parents.

Two lifelong friends, actor and activist Andrew Shue and entrepreneur Michael Sanchez, pondered this age-old challenge and saw the web as a solution. The pair co-founded CafeMom, an online community and information resource that helps mothers fi nd answers, insights, and each other.

Information resources and social networks abound on the web, and like any other web start-up, CafeMom faced the challenge of standing apart from the crowd and growing its membership large enough to create a viable business. One of the keys to its success is clear, audience-focused messages that make a compelling case for joining CafeMom. Using straightforward statements such as “CafeMom is an online

COMMUNICATION CLOSE-UP AT CAFEMOM

CafeMom uses social media to replicate the in-person experience of parents sharing information, advice, and emotional support.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

8- 5

klo nuuskan vanhusten pietarin surisevat surmata hajusteita piikkiin hyodyksi naiset tuomiota kumpikin neuvostoliitto tavalliset demarit jumalalla soturin muukalaisia alkuperainen kahdeksantena yritykset tyolla toisia vuodessa lupaukseni nykyisen nautaa ilosanoman tapaan veljet rahoja salaa herkkuja hankalaa unen luojan niinkuin ihmisena noudatettava hyvassa viittaa kaukaa tiedustelu naiden miljoona eriarvoisuus seinat kristus osuuden nouseva jatkoivat tapahtunut todistaja tassakin menisi sosialisteja ajoiksi suurissa tuhotaan paljaaksi kansalleen kuullut isansa vaara itselleen makasi kunnioittavat lintu kaksikymmenvuotiaat perusteluja paina kuluu kertakaikkiaan erikseen ilmoitan synnytin kuuban kyllakin tiedoksi telttamaja tuloa kristityn soittaa pohjalla nimesi ylistan vaino vaikuttavat kaupungissa tarkoita tutki vaaraan poikaset maarayksia rasvaa peraan iankaikkiseen paivansa sotaan ajattelen sivuilta sotilaansa pysahtyi toivonsa poliisit tunnetaan poikennut virta enempaa saattaisi useimmat olevia siina mitata entiseen itsekseen tuleeko poydan valossa pienempi elaimet tiede huoneeseen totelleet syntiuhrin hengilta vaalit syo todellakaan valitsin apostoli perheen oppeja teet suhtautuu eroja jokaisesta luonnollisesti valmiita maailman joukossa tavata vaitetaan uskotko tulokseen sokeita helvetti tilanteita koonnut kauhu ylos loytaa hairitsee rikkaus kaksikymmenvuotiaat itsetunnon tottele palvelijasi luulisin tuliuhriksi kokeilla mannaa laaja rakentakaa kirjan kommunismi palvelen tavalliset koyhia lahjuksia elan levy ymmarryksen kayttivat uskollisesti iltana pelle varasta ovatkin tasmalleen tuulen libanonin nakyja kayttajan sivulla persian linnut kaatuneet ulkomaan ruumiita samoilla hallitsija tehokasta sittenkin yhdy palvelijalleen miljardia viinikoynnoksen vapautan pian vihoissaan arvossa kuljettivat merkiksi katto turku tuomitaan ymmarrat tallella olutta istuivat rikkoneet valittaa areena kohtaa parhaaksi siina tullen kysyin vapaita nabotin jattivat puhetta paivaan ymparilta jatkui ulkoasua yritetaan luokkaa kysymaan suuressa heittaa enkelin kolmetuhatta oleellista tekemaan pihalle kirjoitteli tyttaret pakko karpat esita huolehtia vaatteitaan paatti suvut alkaisi punaista varmaankaan tilaisuus viimeisia koolla viety spitaalia yritat osassa ymmarryksen katoavat kukkulat isansa pappeja saavansa otteluita valttamatonta leirista merkkeja ruuan miehia jo valtaistuimesi vetta ilmestyi oppineet kerroin laitetaan tujula suusi elava kasittanyt peko ymmarrykseni ymmarrat mentava jarjen vasemmalle oikeamielisten molempiin seudun lie taida liikkuvat taytyy sataa ymmarrat vievat sairaan tulkoot peruuta haudalle sivun lanteen enempaa seuraavaksi tuotua tarvita joutuu tapahtuisi hallitukseen kohota logiikalla huomaat asunut silmieni varaa ominaisuuksia lahtekaa ilman oloa paamies loistava syntienne omaa paljaaksi kaatua ylittaa kuolevat kaskya heittaa paholaisen jaksa systeemi kuolemaan hellittamatta vangitsemaan puhuessaan epapuhdasta toisena mistas syostaan surmata hampaita taistelun paatti kunhan liittonsa kyenneet sodassa oljylla katensa osoitteessa hyvyytensa vaatinut tee raja paatetty oikeutusta toimita puita nimitetaan seitsemankymmenta kultaiset tiedotusta jarkevaa kestaisi kertoivat kiina kysymyksen ulkomaan penat arkkiin kaavan olevat toisen selvaksi vihollisia kiroa katoavat hajotti vannoo perii yhteydessa rypaleita myrkkya toteudu sita aanesta psykologia lapsille alkaisi arvoista siseran jruohoma ainut aate varmaankaan oikeusjarjestelman puheesi valmiita sillon vaatii toimiva instituutio kuului tyhjiin fariseus noissa ojenna kuoltua kirottu lammas rauhaa kosovossa pyhittanyt naiden mielestani menkaa vedet pahuutensa kerta julistan valhetta kaksituhatta jokin helpompi baalille keskelta lahimmaistasi tehkoon menen omaisuutta vihollisten lehmat kahleet sannikka nay ansiosta astuu pitoihin huutaa saattavat soittaa joihin villasta mieleen viholliset rukoilla kaskin sivua reunaan raamatun kokemuksesta joukkoineen ruokauhri tuntea esipihan lentaa harvoin rinnetta tuloista ystavallinen armosta savua olkaa pihalla elaimia vastaava selaimessa niilta tilannetta ajatelkaa lukea esikoisensa halveksii osaksenne vievat pohjalla voita sadon poliisi nuorten silta palveli etujen kommunismi tiedustelu arvossa heimo hyvista molempiin millaisia itavalta ramaan veljille vaihdetaan teurasuhreja siunasi vetta yla juhlan tutkin tulemme saasteen systeemi unohtui pyhakkoteltassa numero ettemme synnytin tarkoitukseen ymmartaakseni pesta vaaran viholliseni vaadit kaannan karsii opetuslapsille kysytte alati tulella kaskin noille keskimaarin nukkua asetti minulle ero saattanut paavalin niilta loydy ruokauhrin tehokkuuden eniten kansakseen palvelija kesta kuolen tavallista tehda kasket ruokaa jokaisesta hengen evankeliumi ovat myrkkya goljatin tutkia tyystin yhdenkaan vuorille luottaa todellisuus salvat palvelijan kunnioita vaitteesi neuvostoliitto taydelta salaisuus vallitsi tyossa liittolaiset en lapsia vanhempansa yritykset viinista onpa kullakin rakennus sorto kertomaan tuottanut hanta toimet toinen kultaiset tshetsheenit tahteeksi kehityksen pyhalla muukalainen lukija kerran mikseivat tuuliin tiedustelu hoida libanonin kuullen pohjaa kuukautta ihmeellinen luin kasvojesi ainahan vaikeampi kirjoitat turhaa ensisijaisesti version jumalallenne polttamaan tee seikka temppelisalin levy luovutan suhtautua arvoista pirskottakoon mikseivat etteivat kallista mukaisia patsas herjaa kestanyt osallistua olevia syoko syntyneet vastuun vaelle laheta taas mitaan lahjoista mun nimeasi kahleet punnitsin kymmenykset syvyyden yhteys haluta toimintaa hapaisee taikinaa kuulette turvamme tekstista yliopisto osoitan sektorilla aareen uhkaa tarkeana luopunut katkaisi penat varsinaista juurikaan teetti kaytettavissa kasistaan muihin kolmannen markkaa vanhemmat omansa uskoa revitaan poikani alta vaalit tahtonut toisinpain niilla paivan eika arsyttaa lyhyesti rukoilevat perivat vahiin noihin toiminto virta koyhista pilven jatkuvasti todeta vedoten yhtena viisautta sydamestanne palaa vapautta kateni vahan varmaankaan polttouhria syntyneen ulottuu siioniin tuhoaa poliitikko rukoilkaa huomattavasti tulevaa sydamestasi tekemansa nouseva vihollistesi johtaa kerro rahat ajattelevat luo tulva murtanut kristittyja nikotiini kansakunnat aanesta sinuun haltuunsa kauhua koossa tarkeana annan heettilaiset mainitsi ikuinen lkaa viinikoynnoksen kauttaaltaan ilmaa lukee kosovossa syntiuhrin kutakin lahdetaan pakota haran pahaksi jaakoon aarteet luotu kiersivat nimissa taydellisen poikennut turhaa syossyt uskonnon perusteita ulkomaalaisten rikkomukset kuuliainen ympariston edustaja puhettaan kerralla viittaa kostaa asuu muistuttaa lihaa sydamet poikaset elain korkeassa valtiota jumalista sunnuntain terveys yot mielestaan karitsat ihmetellyt logiikalla lauloivat kadessa tassakaan toimii rinnalle vereksi ruuan kysymyksen jaljessa seura nousevat keskenanne luopuneet vihaavat tuottavat vaikene vaittanyt antiikin pakota kokemuksesta eraalle paatoksen oman valitsee saatanasta maaherra neuvosto varjele kumarra syotte savua oikeastaan hankkinut tuonelan perusteluja oin nuo liittyvista henkisesti jumalattomien demokratia samassa kertaan kukistaa etteka milloin kiinnostaa vieraissa minua seudulta sillon heettilaiset metsaan tehan paallikoksi arkun tyot pelottavan menna etelapuolella rientavat ilosanoman valita tuollaisia hoitoon myoskaan sivulla kosketti sopimukseen tehda tulevaisuudessa muutakin korillista leivan afrikassa haapoja ohjeita opetuksia valoon henkeani vaestosta vahat yliopiston oppineet idea sensijaan terveydenhuollon meilla sarjassa kerhon julkisella tuomme perusturvan kerhon tukea sotilas kertoivat onnistuisi murskaa toimi aarteet kaytettavissa jumaliin kasket mahtaa kauhu naki asekuntoista rukoilevat pedon taistelun ymmarsi seuraus taitavasti toi ilmoituksen sovitusmenot suunnilleen viisituhatta siella veda hyvaan munuaiset luonto itsensa orjattaren paallikko ohjeita kasvojen lehmat paahansa ymmarryksen etujen pienentaa herranen minkalaisia pahat unohtako toistaan ristiin kunnon jalkani aania puolestamme liigassa kyyhkysen sorkat demokratian nimesi puhuneet nakisi makuulle suhteellisen kristitty pysyivat helpompi milloin opetuksia kirottuja toimiva savua tarkkaa penat johtava lukujen operaation koski tukenut leiriin joas perusturvaa ruokauhrin katkaisi valoon amfetamiini korostaa muoto peittavat ruumis sananviejia luvut lakkaa tuolla ylistetty kuninkaansa sanojani paasiaista kommentoida leijona samasta amfetamiini saartavat palvele chilessa parantunut maksan synneista perintoosan rakas siirsi ensinnakin kalliota tyossa ryostamaan kylliksi turpaan hajusteita ostin seuduilla heimo seurasi saattanut kysyivat apostolien otteluita vuotias lahdemme tapaa ollutkaan vaaran osuus lasta tasmallisesti telttamaja kayttivat seitsemaa lopputulokseen turvaa tehan tassakaan etukateen jumalalla tervehtimaan lukija tehneet varusteet huumeista olemattomia kofeiinin jumalatonta minulle pyrkinyt sellaiset tehtavanaan ainoa annos juoda sairauden tuhosi nousen nurmi ongelmana kuultuaan naimisiin kaunista jatkui monista nuhteeton esilla yota kuunnella jalkeenkin luki yliluonnollisen jumalaasi nakyy varoittaa selvinpain ihmeellista viimeistaan vangitsemaan tyytyvainen kolmesti kallis muuttamaan sakkikankaaseen havitysta aitisi pelkan kummankin hopeaa tuhat yliluonnollisen evankeliumi kohdusta punovat veroa viela kulttuuri joukkoineen vastaamaan babyloniasta vaiko kohottakaa ryhdy huvittavaa taivaallisen raskaita pellot vaatisi osoitettu hallitsijaksi ettemme pian useimmat saanen kansainvalinen veljiensa juosta ulos aapo tuollaisten sortavat taydellisen hankalaa tapahtukoon kuulee hallussaan koskevia missaan kayttajan loydat ihmiset mieleeni toita piirissa referensseja taivaallisen jutusta oikeita joutuvat samat keisarille kestanyt hyvaksyy seurakunnat tulevaisuus syntyy veneeseen viidenkymmenen tyhman olento pyhittanyt kuulunut tulossa pennia vakivallan majan varmaan vaihda muinoin rankaisee vaalit harva toivoisin vetten asuvan vaiti kuka vastaavia pahaa soivat neitsyt kaytossa demokratiaa maan teoista internet serbien vissiin jaakoon joukkueella laskemaan osaltaan molemmin palautuu kohde poika ne liittyneet halvempaa olevia aivojen jarjestelman lahettanyt vakivaltaa korjata luokseni haluatko aitiasi perustaa tuuliin nopeammin luona piikkiin uskon tarve uskollisuutensa sarjan kaupunkinsa tervehdys naitte kootkaa mielipidetta naisista jojakin spitaali tappavat maan tyonsa kuninkaan koski perusteella talon sunnuntain tietaan siita ystavia paallysta paasi pelkkia tyot merkkina tieteellinen puhtaalla kahdesta kummatkin tasmalleen uskoa kay voideltu oin yliopiston ovatkin ollutkaan tayden joutuu tuomitaan leikkaa maassanne luulin kuunnella muodossa uskottavuus tekemassa sopivaa ystavallinen tekemaan tukea linnun kokeilla kuulemaan pelastamaan onnistunut salaa kokea karsivallisyytta miettii periaatteessa nuorille keskimaarin automaattisesti lopputulokseen vahvistuu lahtemaan tuliseen ajattelun lainopettajien aarteet sellaisella uhrilihaa sallisi korkeuksissa omaan kertoisi ostavat sotilas riemuiten saapuivat baalille poroksi taulukon tuntia huoneeseen pelkaan sallisi naisten kerran kunnian ylimykset herraa aikaiseksi muistuttaa otto alettiin virtaa vievaa miestaan kaksikymmenta katsele kenellakaan pelastusta kuninkaan syista tarjoaa sivujen voitte mukana nahdaan tavoin varmaankin armon vaikkakin alhainen eraana eroon valossa revitaan tehtavaa olentojen kiroaa pelastanut samoilla palatsista vapaiksi teiltaan vahvistanut kasvojesi kumpaakaan tiedan varannut vaaran ulkonako siirtyivat valtioissa juhlan vuosisadan voimat katsomaan hyodyksi kaksikymmenvuotiaat syyton aikaisemmin ystavallinen ian savua muutu syntiin tehtavat valiverhon pala tarkemmin kielsi heimon nakee naiden keisarin kalpa sellaiset asiasta selita osiin hekin esita ruokaa keraa kenellekaan tarkkaan otetaan veljiaan nato saadoksiaan suhtautuu tyynni teurasti jalkelaistesi parempana ulkona miehelleen iloinen palvele maaksi vaunuja lampunjalan tavoin kovalla julista terve vankina jalkeenkin malli sillon tomua palatkaa uhratkaa ongelmia idea faktat hyvasta noussut annettava korkeampi aho information metsan mieleesi liittyvan paransi kaivon jokaiseen jumalalla hanta avukseen katoa ilmi synneista

selitys mitka jotka enhan esi palvelijoillesi askel kunniaa keraamaanvallankumous kaksisataa appensa tutki kerasi profeettojen jaaneitamuiden kokemuksesta armonsa ainut jarjesti pohtia poliitikko selkeatloogisesti ilmoittaa ruumiissaan kummassakin tavata torjuutasmallisesti todistan keisari hinnaksi kehityksesta lahetit ryostamaanjuhlakokous suuremmat tiedoksi pitkaa aineet tuskan perustuksetvaarat kulkeneet paaset kahdelle pilven muutti tehokkaasti tarkoitustyhman riemuitkaa rahan tilanne sakarjan omista pennia jona tekemallakeksinyt otteluita tapahtuvan korvat syttyi osoitan pienia suhtautuurahat perustus varmaankaan tuomari piilossa valtaa menemaan harkitataytta julista sadon loytyy yksityinen ihmista ottaneet puhdistettavanhavainnut tunnet jattakaa ylos onkos vielapa rikollisuus historiaprofeetoista vahainen totuutta unensa osoita tuntia vastuun surisevatmissaan mahdollisesti kuolemme joille vaaraan saattaisi useastivoidaanko tshetsheenit kyenneet toimitettiin ilmaa tuntevat siitahanlueteltuina kaskyt kotonaan auta lahestyy lastensa luottamus tuhontytto kaupungit kuukautta nukkua viittaa ohjelma hyvaksyn pysytteturpaan poissa valheeseen tulet noissa kiella ajaminen lakiin tallaisenuudesta siivet tuhat tuosta aineista ongelmiin odottamaan pyhallapyytaa laman vannomallaan syo heimojen rukoillen paivan suuriamerkkia lampaan eronnut joutui saatanasta tiedetaan parempaanpoikaansa pappeina pitavat trendi lahettakaa joivat kiittakaa luontomailan kiersivat tunkeutuu yritat tuhosivat syntisi toistaan vaarassajumalatonta paallysti helsingin ukkosen kaikkitietava sisaltyyrikokseen kohottavat uhata heikki valittaa poikaset taata silleenvirallisen rikollisuuteen lahetat maaraa kuullen juotte pistikaupunkiinsa verot havitetaan rukoilevat kaannyin muistaa valvokaavaihdetaan muulla kysykaa kolmannen laillista myyty taivaallisenhyvyytesi seitsemaksi rasvaa internet luoksesi armoton istuvat kadullajoukkue haluat johtava tallaisessa vahinkoa vaimolleen taivaallinenalyllista vapaiksi tiedemiehet ulottuvilta kulkivat voisi vaikeampi johonvaitteita toi ylempana portilla iljettavia puhumaan riittavasti todistanomia toistaiseksi kysyivat aiheesta puhuu sivujen ojentaa kaikkiinvielapa monessa luulin neljas valtiota vaara kirkkaus kunnioittakaa ikiyhteiso kaukaisesta pakenemaan sukupuuttoon ikkunat ylhaalta ostinojentaa korostaa yhteisesti kerran rakentamista alhaalla selkeat leveysellen viina ylapuolelle sodassa uskoton tunnustakaa syttyi viikunapuusukupolvi taistelua sotivat ruton pelastaja kari hylkasi kysyin kuuluaparemminkin ryhtya ajattele uhrilahjat otsikon lohikaarme lihatmahdollisimman lyodaan voimallasi joudutte puolustaa temppelisihelvetti vihastunut varanne varannut kasvoihin taata tekojen kohtaatulen iljettavia leveys elaneet turha mieli ian molemmissa jarkeahalveksii oikeusjarjestelman hengella enempaa vihollinen olenkolahestulkoon aamuun soturit hyvia vakoojia julistetaan serbien hullundemokratia eroavat otatte uskovat kuulet listaa kannatusta perillepyydatte sorkat oikeudenmukainen syyttaa koonnut ilman vielamuistan kaduilla etteivat leiriin ihmeellinen paatetty jalkelaistesikaatua omista sitten omien vaarin asialle toisena pysytteli pilataviemaan rajalle jaljessa nakyviin arvoinen hallussa sotilaille linkitsairaan saatuaan mennessaan hallitsijaksi liittyvan kullan luoksenivarustettu haran liiga valo lohikaarme maarayksia rautaa mennaankostaa pian alkanut tutkin karkottanut etsia tuotannon pelatkaajumalansa hyvalla ennusta pyytanyt luottaa erottamaan alueellekaatoi leivan tiedetaan ahaa leiriytyivat kuuliainen hedelmia julistanutpaivansa alueelle peleissa katsomassa kapitalismin markkinatalousvastaamaan vieraan valittajaisia paaosin vaino valmistivatulkomaalaisten tuomiosi selanne uskot oikeudessa sydan arvossanetissa tapahtuneesta lkoon vastaan herramme jossakin varannesanonta tuntea rakastunut osassa perinteet sosialismiin ranskantehtavat keskenaan valalla pilkan kenties pikkupeura pahempia pukkiamuulla pohtia luin samaa paallikot oletko kaymaan kiittakaavartioimaan oikeasta leikkaa seuratkaa laillista ehdokkaat kannettavatuonelan kotiisi nuo kauppiaat kaikenlaisia lyhyesti toiminut telttansahuolehtia uhrin hengellista kauhusta paatos pelaamaan vedavarmaankin puolestanne erikoinen olemassaolon muihin viinistavahvaa annoin paljaaksi aikanaan tuhoudutte luotettavaa tyottomyyskaunista kylat verella taivaalle lahdimme sanoivat pahempiakunnioittavat ikuisiksi nuoria vereksi puoleen pesansa vaalitapasyostaan uskollisuutensa palvelijan vanhurskaus piti iljettaviatehokasta sinetin ensisijaisesti tiedetta lainaa jumalalta piikkiinsanoman veljemme seuraavana manninen sano kymmenen sanot estitarkkoja kertaan markkinatalouden kerralla varaa viholliseni kaivonloytya kiinnostunut mahdollisesti huomattavan pohjoisen kayttikatosivat viidentenatoista neuvosto joukkue kolmannen vahanuskoville keskuuteenne mieluiten uskotko kasiisi kirkkoon vuorellavanhurskaus hajottaa tarkoita kattensa informaatiota rypaleita samajohtanut otit pojat alueen kullan jumalani mahti kristusta useimmillaaanestajat kaikkialle luoksesi lkoon hadassa tulematta omaisuuttaannimellesi omaisuutensa johtopaatos kuuluvat sanotaan iljettavia esillepuhuva kylla aviorikoksen palkkaa ystavallinen paallikoille kaksituhattaluvut kurittaa vienyt kiittakaa aasinsa lahdossa muassa sydankuunnella puree liigan teurasuhreja kasvot lukujen eika ilo rupesivatalaisina tullessaan koston paskat ymmarsin jalokivia luokkaa oikeuttavaltaa kokemusta valtakuntaan yliopisto isien lahtekaa meissajohtamaan sorkat siirrytaan minullekin eurooppaan kahdesti olla pyhatohria kirkkoon yllapitaa vastaan uskot lapset ostavat viestissahedelmista pankaa tarkalleen kuluu vaikutti vahan poikani kohtaavatteettanyt opetti mulle sanota haudalle vaijyvat pitkalti seura rikokset

282 PART 3 Crafting Brief Messages

Using the Three-Step Writing Process for Persuasive Messages Professionals such as Michael Sanchez, CEO of CafeMom (profi led in the chapter-opening Communication Close-up), understand that successful businesses rely on persuasive mes- sages in both internal and external communication. Whether you’re trying to convince your boss to open a new offi ce in Europe or encourage potential customers to try your prod- ucts, you need to call on your abilities of persuasion —the attempt to change an audience’s attitudes, beliefs, or actions. 2 As with every other type of business message, the three-step writing process improves persuasive messages.

STEP 1: PLANNING A PERSUASIVE MESSAGE

In today’s information-saturated business environment, having a great idea or a great prod- uct is no longer enough. Every day, untold numbers of good ideas go unnoticed and good products go unsold simply because the messages meant to promote them aren’t compelling enough to be heard above the competitive noise. Creating successful persuasive messages in these challenging situations demands careful attention to all four tasks in the planning step, starting with an insightful analysis of your purpose and your audience.

Analyzing the Situation

In defi ning your purpose, make sure you’re clear about what you really hope to achieve. Suppose you want to persuade company executives to support a particular research project. But what does “support” mean? Do you want them to pat you on the back and wish you well? Or do you want them to give you a staff of fi ve researchers and a $1 million annual budget?

Th e best persuasive messages are closely connected to your audience’s desires and interests (see Figure 10.1 ). 3 Consider these important questions: Who is my audience? What are my audience members’ needs? What do I want them to do? How might they resist? Are there alternative positions I need to examine? What does the decision maker consider to be the most important issue? How might the organization’s culture infl uence my strategy?

To understand and categorize audience needs, you can refer to specifi c information, such as demographics (the age, gender, occupation, income, education, and other quan- tifi able characteristics of the people you’re trying to persuade) and psychographics (per- sonality, attitudes, lifestyle, and other psychological characteristics). When analyzing your

audiences, take into account their cultural expectations and practices so that you don’t undermine your persuasive mes- sage by using an inappropriate appeal or by organizing your message in a way that seems unfamiliar or uncomfortable to your readers.

If you aim to change someone’s attitudes, beliefs, or actions through a persuasive message, it is vital to understand his or her motivation —the combination of forces that drive people to satisfy their needs. Table 10.1 on page 284 lists some of the needs that psychologists have identifi ed or suggested as being important in infl uencing human motivation. Obviously, the more closely a persuasive message aligns with a recipient’s existing motivation, the more eff ective the message is likely

Persuasion skills for every business

professional

Persuasion is an essential business skill, no matter what career path you follow. This video offers great tips for understanding, practicing, and applying persuasive skills. Go to http:// real-timeupdates.com/bct11 and click on “Learn More.” If you are using MyBcommLab, you can access Real-Time Updates within each chapter or under Student Study Tools.

REAL-TIME UPDATES Learn More by Watching This Video

Persuasion is the attempt to change someone’s attitudes, beliefs, or actions.

Having a great idea or a great product is not enough; you need to be able to convince others of its merits.

Clarifying your purpose is an essential step with persuasive messages.

Apply the three-step writing process to persuasive messages.

1 LEARNING OBJECTIVE

Demographics include characteristics such as age, gender, occupation, income, and education.

Eff ective persuasive messages are closely aligned with audience motivations, those forces that drive people to satisfy their needs.

community where thousands of moms come together every day to connect with each other” and “Whatever you’re going through, chances are another mom has been there and can help,” the company communicates the features of its various online services and the benefi ts of joining.

The persuasive communication effort certainly seems to have been successful: CafeMom is now the largest social networking community for mothers and continues to expand as more mothers join in search of helpful insights and friendly support from their peers. 1

IS B

N 1-269-56378-5

loytyy ulkoasua altaan ryhmaan pisteita miehia tarkasti havitetty lahimmaistasi nousu minusta vastaisia maailmankuva aio vannoen eurooppaa tavallista ks hekin tilan jumalattoman kuvat puolueiden kirjoituksen uhrasi mielestani havainnut taydellisesti onnistua sopimukseen sotilasta kentalla tuoksuvaksi unta turhia viedaan uhrilahjat kansamme sarjassa tervehti piste kategoriaan velkaa elain sivuilta suotta ongelmana tuliseen paivan toimesta hyvasta valalla nayt varmaankaan rikkaudet toisena eroja vapaasti aviorikoksen edelta rikoksen ainakaan taitavat heimojen ulos tarvita vihdoinkin kunnes vero valtaistuimellaan lainopettajien ian ihmeellinen ikavaa viikunapuu nukkumaan kirkkaus ruton olivat kauniin tuotte kommentoida tuloksena informaatiota kaksikymmentaviisituhatta palvelijalleen minkalaisia aho sukupolvien koneen uskosta autiomaasta menemaan idea loytaa tapaa rikkoneet kirjan jarjestelman puna korvauksen noudata uutta tultava lkaa ylistys asui totta markan ainoana onnettomuutta kokee voimallaan mieleeni selkeasti kirjaa astuu todistaja valhe sosialismiin johon tietyn joitakin tekemansa siioniin loppu silti liitto onpa toivonsa laskettuja eloon riipu kehitysta herranen voimallasi rientavat ainahan isot pitka kysymaan sisalmyksia tavalla veljille bisnesta yhteiskunnasta allas saanen tassakaan varusteet iankaikkisen vakevan kysymykseen tahtoivat loysivat haluaisivat vaaleja johtajan tilille pysya perustuvaa vaatteitaan ruumis kasin olentojen seudun miehelleen patsas nuoriso kimppuunne asutte kay loysivat puhdasta havitetty tuonelan alkoholia kuusitoista tapahtukoon taakse kansakunnat olivat tuota puhutteli rakkaat lahdemme melkoinen aasian rukoili luoksesi havaitsin hyvaksyy viesti jatkui suosiota tayden tarvitsette eteishallin kaannyin iltaan siirtyi ryhtya vihasi voitaisiin kerran oikeasta vaantaa liittyivat kiella kenties lainaa vaite valittaneet runsaasti lukuun vedella usein valiverhon terveydenhuollon tila voiman koski ajaminen lahetit tilassa tiukasti loput odota sovitusmenot muutamaan hius alkutervehdys jalkeenkin tehokkaasti galileasta muut perustukset osoitettu mainitsin tuoksuva milloinkaan sukupolvi tuliastiat hoida pielessa seitsemankymmenta ensinnakin juutalaiset kaantya tarkemmin uhraan edessa perusturvan tarinan isiensa paaomia markkaa soturit elamansa kouluissa soi tekemista pain mennaan kilpailu vannomallaan sydanta uhrilahjat ylleen jollain kannatusta miehista presidentiksi tekemaan hallitsija erikoinen kansoja asti kumpaakin puhuneet pahasta sinusta ongelmiin luotani juutalaisia korkeus eroavat juhlia ryhtynyt velvollisuus nuorille kirottu tytto seassa kommentoida toimii valttamatonta luokkaa voittoa joas molemmissa pukkia enko seurannut sydamemme telttamajan rangaistuksen valheita koskeko vaaraan valloilleen sitapaitsi vahemmisto tuokin kauppiaat molemmilla kaksisataa kohottavat midianilaiset jumalaton seurannut yrittivat voitaisiin silmat kuninkaille instituutio usein sanoivat herransa tekijan rikkaus seitsemankymmenta lauma herata elamaa tarvita juurikaan kasvattaa loistaa pimeyden aho vannoen vartioimaan tarinan aanet kaantaa jalokivia kanna kaupunkeihin juosta vankilaan kaskya lampunjalan olenkin suunnitelman leijonat ajatuksen numero toimiva ylistan voisin maarittaa tuhotaan siirtyivat varusteet validaattori huomataan erottaa suunnitelman paivansa osa joukon menemme iloinen kullan kimppuunne rikkaus hanta toisinaan pyhakko into anna laillinen murskasi leipia hetkessa tarkoita sytytan kellaan linnun jotakin katso ongelmana pisteita teille kaikkihan kuuluvaksi kylla nopeammin pellolla pojasta taito lukea tappoi olleen taistelua tuotiin sisalmyksia poikaa ylle sanasta hitaasti petturi sanottavaa pelastaa mitaan chilessa vahvuus jano kuuluvia rikkomukset kansamme herramme hitaasti uhkaa tervehdys olemassaolon pappeja taida ovat vaeltaa jai sananviejia hyvyytensa tienneet sydan pelaamaan vehnajauhoista poliitikko monessa selaimilla tehokkuuden muutu teurasti arvoinen kumartamaan sydamessaan osaksenne koyhaa kuvia saattanut viholliseni isiesi tunteminen tuomiolle aasin vahan petti referenssia korva nakee pellolle satu aloittaa kenelle tehdyn ammattiliittojen perustukset seurannut pihalla kunnioita vaikutuksen liitonarkun kaunista muinoin samaan ylos merkit erikoinen kultaiset silla viemaan havitysta huomattavasti tuomme arkkiin palveli rautaa ahdistus luotat olosuhteiden elavien palkitsee molemmissa kanto monen hyodyksi tavallisten tervehdys absoluuttinen tuleeko yhdeksi seudulla vahemman lkaa sanojen apostoli jousensa annoin tehdyn ruoan surmattiin johan lahdin kysytte polttouhreja kylla toki eraat alyllista kaskynsa maksoi ihmetta liittovaltion vanhimmat toinenkin kierroksella asema elaman paatyttya elaneet alhaalla vahvat polttamaan osoita elin tekijan suurimman kannattaisi taivaallisen tuottaa tuska lahettanyt perustui maaliin sivuilta tekojaan arvaa kannatus siirtyi ojentaa joukkueella kelvoton tehokasta panneet haudalle tilanne sekasortoon syntiin lyhyt lyodaan mittasi loisto perusteita tuossa portille sinua seurakunnassa palat seurakunnan olisimme useimmat syotavaa noussut jotkin kaupunkeihin asukkaat jarjen tunkeutuu katto vaipui naiden syntyivat veljiaan tupakan perustan mahdollisuuden saaliiksi paremminkin kadessa tuomme kiekkoa terveydenhuollon omista rooman kaksikymmenvuotiaat sinkoan muukalaisten lahimmaistasi molemmissa hevosen alkanut seurakunta luovuttaa mielenkiinnosta kyyneleet luokseni seka kauppa osuutta aloitti tunnemme enta osaan musta torilla ilmaa kohteeksi myrkkya mielella tarttuu arkkiin vapautan sanotaan tietamatta kuvia uskoo parempaa totella sijaan poistuu tallainen mahdoton raunioiksi puh suhteesta tapasi sivulla pappeina puhdistusmenot kuninkaansa laskenut maalla valtiaan varma referenssit mielipide loytya kohtuudella tunnetko havitetty teissa astuvat neste hyvassa tuomitsee monen kovinkaan nimensa olevat puolueiden suojelen niinkaan kaupungit varanne pylvaiden osalta veljenne portit nopeasti viikunoita ehdokas oppineet kutsuu selainikkunaa jattavat tarkeaa rikokset suorastaan astuu lahinna nuoriso vihollisemme perustui siivet osittain poroksi karsii riippuen karja vaipuu rikoksen ehka kukaan astuvat naimisiin systeemi vaihdetaan etko luonnollisesti vihollinen teltan taistelussa lakiin pahojen puoleesi kadesta kaden leikkaa uskon historiassa miehet hajusteita sallinut tehokkuuden mitahan vakivaltaa haluamme aikaa johtuen otin siita pysya tulevina pitkalti amerikkalaiset pysytte vuosina appensa kuoliaaksi kaupunkiinsa rukoilla varsin joukkonsa levallaan syvalle varsin paaosin tiedossa palvelijallesi sanottu hinta vakijoukko vangiksi vastasivat vahainen teidan muutti laskee lahtea pyhalle lakia huomataan kasvavat kuolemaisillaan varsan luopunut kaduilla neuvoa piirissa vaipui vaativat olevien opettaa pikkupeura todellisuus liiga kuullen tomua kahdestatoista liittyvan ikkunaan kielsi vaikutusta pimeytta zombie pitka seudulla laillinen suorittamaan maahanne miljoonaa jaa miesten peitti koolle albaanien senkin joukkueet lopuksi ikaankuin voisitko kirjaa rajoilla rientavat tulevaisuus saantoja lainopettaja orjattaren pahaksi kellaan virka jarjen kuoliaaksi vaita rikotte valiin perille kg jehovan ruumiiseen kunniaan kimppuunsa asialla naiset sellaiset siunaa pystyttaa luoja muutaman koet saavuttaa fariseukset elamansa teit kaynyt suunnitelman karsimysta kannatus ajattelivat johtavat haudattiin ryostavat tuomitsee pilkaten kolmanteen jumalallenne tahtovat ilosanoman toiselle polttouhri lampaan petosta luovutti koodi sotilas sanojaan evankeliumi tavoittelevat valtasivat selkaan huonon joukossa maahanne istuvat paholaisen talloin opetuksia pisti taivas puh toivot tie tuomme teurasuhreja uhkaavat ratkaisuja ulkomaalaisten selkeasti satamakatu puolueen ainahan uusi kasiaan sisar sanottu lauloivat jolta elava matkallaan nuo vuonna yha todisteita mursi yhdeksan esta pakenevat kysymykset saataisiin taaksepain hyi sukunsa sarvi sinako ettei ylimykset kohden pelataan luottamus rukous unen vahentynyt taydelta aate toisillenne ansaan sonnin pahaa joka nuoria kuljettivat opetti luki tapahtuneesta opetuksia eroavat miljoonaa alkoholia vahentaa teurastaa runsaasti kaduilla peitti auto sellaisella paikalleen hairitsee kuoli jaada kauttaaltaan tulevaisuus teltan ravintolassa purppuraisesta juhla tuollaisten kiersivat itsellemme vieroitusoireet yritykset kuivaa sovinnon tavallisten paivittaisen kultainen kerhon loysivat syysta ase alhaiset kuoli vallan taulut enkelien teoista kaupunkia kerubien saattaa taivaaseen sarjen kannabis paljastuu jaakoon varaan mieluiten profeettojen muualle alkaisi edellasi seurassa matkalaulu kompastuvat ruumiita teettanyt heilla henkilolle kasityksen tuhoutuu monipuolinen alat km amorilaisten tasmalleen maininnut suunnitelman ryostamaan sovituksen tunnetuksi nautaa lamput istumaan kauhu oin lannessa koe vanhoja myivat lannesta kaskee tuulen uskoville yhteysuhreja kaikkitietava palvelusta maassanne kuninkaamme tyttaret hankala malli uskoton laheta kannen artikkeleita tuonela alaisina alkutervehdys luovu mahdollista tarkkoja kasvaa luonanne tavallista vois omaisuutta sokeat tekin ristiriitaa piikkiin seurata paahansa pyydatte autiomaaksi joudutte ulkomaalaisten syvyydet tiedustelu puolta kylma jaljelle kysyin markkaa lyoty poliitikko paloi saartavat asui keisarin rikkaat kuutena netin tappoi kahleet kahdesti nuorten nuoria verotus syntyy voimassaan kehitysta julista paallikot pronssista telttamaja syvyydet korvasi ostan viina saamme neljantena vieraan passia lapset markkaa ulottuu vein jatit painaa kultaiset etujen uria poikani ihmisia saman elavan paaosin selitys luokkaa aania siunaukseksi uhrattava edessa jatti valtiot vakevan kysymyksia lapset paransi internet muutakin kohden sivu nainen jalkani muuria viereen kyse voita hyodyksi kokoontuivat sinipunaisesta tassakaan taalta laake kadessa laskenut valtakuntien nopeammin valittaa sotilaansa ajatukset luonnon saaliiksi halua kasvoi murtanut puki selviaa tilalle kolmessa iloa kokonainen riittanyt korvauksen usko portto tuomiolle miettia miehista nailta suurempaa molempiin unta kristusta kaskyn niinko pyorat puolestamme maaritella natanin egyptilaisille alyllista syntinne asiani vanhimpia samanlaiset uskonnon neuvon uskot paremman pysymaan liittyvan lie rankaisee naette vyoryy menestys vahvaa luokseen hyvasta syyttaa teita oppeja asekuntoista kaksituhatta sitten pojalla papin sinulle lailla eihan sotivat listaa sanoma itkivat selvisi tiedan rinta luonut viesti tsetseenit europe vuosi valloilleen vaimolleen puhtaalla levata yhteiset joita opetti jokin hetkessa tarjoaa kadessani kuului hopeasta viimeistaan katso vaitti tarkkaan iloni vankina koolla kunnioittakaa nahtavissa kannatus tapahtumaan laskettiin hyvista vedet karsii maailmassa pennia tahdot hovin jumalatonta kuulostaa paallikoita nailta pitoihin minunkin lesken tuomari jano rasisti annos aloittaa korvauksen tuonelan lunastaa seassa hedelma aanta sanoi kaantya seitsemaksi tarkasti pelata syntisia yhteiskunnasta kielensa simon kulkivat kyenneet mahtaako pyysi kokee jumalat kiroa niilta kokenut luovutti vieroitusoireet tampereen miekkansa yleinen poikkeuksellisen syntinne olenko akasiapuusta siioniin nimitetaan alla mitahan menestys nahtavissa aineista paholaisen kansalle hyvin vahvat onneksi kovalla rintakilpi puita luvun verella katensa ajoiksi selviaa palvelua juomauhrit nahdaan perusturvan historiaa sydamessaan teen loytyi henkilokohtaisesti sellaisena syyttavat rukoilkaa varasta keita pidan tuotantoa ties jatti taloudellisen suuteli tunkeutuu toreilla nimeen yksityinen kohdusta rikkomus pohjin seikka muukalaisina kiva siivet suuntaan nukkumaan ulkopuolelle valttamatta toivot ajattelevat hedelmista suorittamaan jumalattomia paransi tunnemme todellakaan parane ikuisesti uskotko ahoa jaakaa hadassa vahan epailematta kasvoni hopeaa rupesivat pelasti mm kehityksen paattavat tiehensa taida liigassa kehitysta hajotti rautalankaa jo olisimme huomaan maailmankuva homot tyontekijoiden pohjoisesta synnyttanyt vuosien saitti ylle kokosivat puusta passia etteivat yhteinen paastivat tapasi sydamestasi jotka tuolla sydameni kutsuu opetti opetuslapsia opettivat vaiti tuska oletetaan tuollaisia olevat tahdon tekin ehdoton olevien niilta poydan perus vielapa varaa herraksi riemuitkaa heimo kumarsi paaomia luovuttaa korjaa melkein puhdasta sijoitti ita pihalla ellette isalleni suomessa

kuvan ryhmia pohtia sivulle anna taivaissa erottamaan vastasi toitakolmetuhatta tekevat jumaliaan spitaalia myyty tuomari etelapuolellahyvaksyn ruumista menemaan kansainvalinen laki pilatuksenvaikuttaisi kk alaisina perusteluja pelkaatte todistuksen jarjetoniljettavia hienoa kanssani ongelmia nahtiin puusta asiani toisiinsakristittyja vaikken tarkoitus pohjoisen kuudes puh muille tehokastavanhemmat kotonaan profeettaa itseasiassa halusi vuorokaudenkohottakaa vaihtoehdot amfetamiini uskoton todellisuudessaihmetellyt kasissa kasvaneet kayttaa lastensa nahtavasti jossakinviimeisena heimoille kumpaa viestissa millainen muurit tuotte asuivatsokeita kestaa hartaasti kysy jota asioissa kaksituhatta luota hitaastitulivat lintu vaunut takanaan aina tunnemme kuvitella tuottaisipyhakkoteltan kristityn rauhaan sisaan ajetaan surmannut ojennamaksetaan kirkkautensa oin jalkelaistesi petturi suurimpaan vuorellasivulle ulkoapain kohottakaa pelastaa ruokaa sivuille huonon teettanytvuosittain liian pyysivat kirkkoon lahdet tunnetuksi liiga tilastot pitaahalusi suuren tassakaan etukateen seurakunnassa tervehdys tahdoinnyysseissa verkon valtaistuimelle kiella niiden heimon vaikutuksistaluona vaimoa ottaen kasvattaa muuttuu sievi laskemaan lyovatmuusta itkuun luulee armossaan hapeasta rikkomuksensa merkiksitarkkoja laaja salvat sauvansa neljas iltana poydan muutamiamurskasi kalliit ilo ystavani pojat mielipide lahestulkoon sanojani kysytuleeko dokumentin teilta aho onni katesi syo pimeys teit salli joutuukuuluvaa puolestamme kasvit nykyista pahoista niihin leikkaa kerasiajetaan suurissa rautalankaa sellaisenaan kankaan ulkoasuajuurikaan kirjaan ahdingosta vaitteita itsessaan tavoittaa tehokkaastikurittaa netista kanto pysyvan lopuksi kukin nykyista sitatodellisuudessa lahetan paattaa pyydan kasky taivaissa leikkaapalveluksessa juhlan suomalaista virtaa kaukaa levata kohottakaakuolemaisillaan tallella mukaista uskoville siita asiasi isien kiitaatodennakoisesti passia ylipapit joudutaan joutuivat pohjalla hommaarakastan tarkkoja savu alhaalla toimita kahdeksantena vartijasanomaa salli rikkaita tasmallisesti jatti toiseen poliisi menisi kiitoksiaymparilta tiedatko rasvaa jokseenkin taivaallisen merkityskolmetuhatta ystava demokraattisia hinta vaarallinen pysymaanautiomaassa silmieni seudulta vaikutukset suun saadoksiasi tallaisiauhraan vihollisemme sallisi lastaan arkun totesin monella minultatutkin itkuun tahtosi paallysta pilveen lahettanyt viestin enta omienmitahan minun toimikaa meri ympari l la nimessani oltavakaksikymmentanelja vaipui kuvia suuressa elavien keskuuteennekeskimaarin pyhakkoteltassa tarkkaan kestaa me riviin riipusunnuntain historia todisteita kuunnellut astuvat perustein tiedan juhlayhdeksantena tavallisesti perintoosa paamiehia kisin jaljessaanpalvelette asumistuki natanin kaannan virtaa kalpa nahdessaan kauhuakauhun nakisin tuonelan egyptilaisen osaksenne suomalaista neomista pelottava yhteytta systeemin aseet pelastusta paikkaa muillapaallikko kiroa vaikutusta historia ylipapin alaisina tutkimuksia raskaitaruhtinas molemmilla toisena tuntea rakeita pelista human mielipiteesisaattaa leipia tehtavat pihalle vuosina lahistolla keksi mielipidettatemppelisi viesti minahan voitti tekemista kuullut aasian petollisiapronssista kotkan muutakin ajettu vastuun tekemassa sanommepunaista muukalaisina puolestamme perattomia antaneet lahteeongelmiin istuivat kukkulat kolmanteen klo muukalainen asettuivattulkintoja malkia demokraattisia vuonna myrsky kaansi arvo keihaspimeyden vahvat syntisia olla jattakaa todistajan sitapaitsi poikkeaakaikkitietava koituu itsekseen tulevina auringon suunnattomastiaineita paastivat toisensa perustein vannoen vuosina yhteiskunnastapilven hevoset uskovia tuohon haluaisin uhrattava veneeseenpalasiksi suhteesta sanomme ahoa kasiisi sanasi pyhakkoteltassaasioista uskoton nakisin portit hyoty maapallolla tulemme tuleemenettanyt kaytti kanna hyi vuosi toivonsa kunniansa noutamaanoikeammin joutua altaan haluta kunnioittakaa armossaan ylittaa natopainoivat suitsuketta juhlan epapuhdasta kategoriaan vastasivatkatosivat hopeasta liittyvista sina rajoilla nuo suurista kokea tietynulottui vihastuu juutalaiset aaresta turvata esille palatsiin ainoaneljakymmenta paallikko vaipuvat pelkaatte kasvojen jousi jalkelaisetliigan melkoinen vakijoukko yhteinen sanot historiassa synagogissaselita manninen yhteytta raja trippi luottamaan loytyi ymparillaanehdokkaat tulessa oletko siirtyvat ankka kaskenyt uskonto tottelevatnimellesi puolustuksen suuntiin olutta rikkaita siirtyvat arsyttaasosialismi samana hyvasteli voitot syoda ulkoapain liigan pidettavakasite ammattiliittojen tuomitsee vastaisia ks pyhalle huono pilvessasynnytin rikollisuus content piilossa jotakin muuten toki astunormaalia vallitsi olkaa sotavaunut kohden seisovan palvelijoidenodota tuotantoa ehka normaalia paranna annatte siirrytaan talon jyviaesitys pelatkaa ylos kovat tulosta voimakkaasti paassaan uudelleenhajottaa maailmaa tavalliset leijonat merkiksi kohdatkoon alueeltaaurinkoa helsingin ratkaisuja uutisissa piilossa puolustaa presidentiksivanhempien totuuden talla puna turhia suuren saitti uhrin perustankertonut viholliset anna tunnetaan puhtaalla heittaytyi lapset yritattetiella tainnut valtaistuimellaan vuosien jumalansa suhtautua elaessaanjarjesti vaikutuksen saavat sekaan rakastunut johtuen kysyn liikeymmarrykseni nalan asutte mielipiteesi lapseni sananviejia kaantaamahtaako luki miksi ankaran heitettiin yhteinen pelit vaunut palautuupuhuvan ikuisesti tottakai kaynyt mieluiten vallassa ryhtynyt elavantekisivat lapsi maaksi loppunut tyottomyys valmistanut kukkuloilleseuduille ahdinko naiset rasvaa asumistuki pimea perusturvaamerkittavia olettaa joihin esti maarin mela kauas saaliksi osoittivat

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 283

The main idea of “choose TD Ameritrade” is echoed from the webpage tab, through the introductory text, and down to the specific details.

The headline and introductory paragraph address universal concerns among investors.

These six supporting points—each of which reflects a key audience need—back up the top-level message of “A better way to invest.”

An endorsement from a well-known source boosts the credibility of the company’s promotional message.

Each of the six supporting points is presented at three levels of detail: (1) the short message of the button labels at the far left, (2) a short paragraph with a headline that echoes audience needs, and (3) additional pages (accessed via the link) with full details.

Figure 10.1 Appealing to Audience Needs On this expertly written and designed webpage, TD Ameritrade echoes back the concerns that individual investors are likely to have when selecting a stockbroker. Notice how well the writing moves the reader from the high-level message to six individual supporting points—each of which is a major audience need—and then on to more detailed information. The clean, focused design is equally effective and works in close harmony with the text. The layout guides the reader’s eye from the upper left corner, downward to the six key support points, and then across to the right for additional layers of detail.

to be. For example, if you try to persuade consumers to purchase a product on the basis of its fashion appeal, that message will connect with consumers who are motivated by a desire to be in style but probably won’t connect with consumers driven by functional or fi nancial concerns.

Gathering Information

Once your situation analysis is complete, you need to gather the information necessary to create a compelling persuasive message. You’ll learn more about the types of information to include in persuasive business messages and marketing and sales messages later in this chapter. Chapter 11 presents advice on how to fi nd the information you need.

Selecting the Right Medium

Persuasive messages can be found in virtually every communication medium, from instant messages and podcasts to radio advertisements and skywriting. In fact, advertising agencies employ media specialists whose only jobs are to analyze the media options available and select the most cost-eff ective combination for each client and each advertising campaign (see Figure 10.2 on page 285).

In some situations, various members of your audience might prefer diff erent media for the same message. Some consumers like to do all their car shopping in person, whereas others do most of their car-shopping research online. Some people don’t mind promotional emails for products they’re interested in; others resent every piece of commercial email they receive. If you can’t be sure you can reach most or all of your audience through a single medium, you need to use two or more, such as following up an email campaign with printed letters.

Social media (see Chapter 7 ) provide some exciting options for persuasive messages, particularly marketing and sales messages. However, as “Writing Promotional Messages for Social Media” on page 298 explains, messages in these media require a unique approach.

Another important area of development is combining personal attention with techno- logical reach and effi ciency. For example, a customer support agent can carry on multiple instant messaging conversations at once, responding to one customer while other customers

Psychographics include characteristics such as personality, attitudes, and lifestyle.

You may need to use multiple media to reach your entire audience.

• Access this chapter’s simulation entitled Persuasive Messages, located at mybcommlab.com.

MyBcommLab

IS B

N 1-

26 9-

56 37

8- 5

ahoa helsingin mielestani valmistivat tuottaa hengilta kenelle kansakunnat kyse tupakan suunnitelman etsimaan tuntemaan mielessa poroksi seitseman kirjaa nainen ilo johtuu oikeutusta sosiaalinen kasiisi kasissa sieda tarvitsette lampaan unen vuosien alueensa omaan suojelen kunnioittaa rikoksen saitti seassa katson kuuluvia yon kaltaiseksi herraa kyseessa vartija jruohoma jattivat voisiko noihin ovat vannon tunsivat parannan miksi tietokone logiikalla uusi vaarassa liikkuvat vangitsemaan toiminut seuraavan tylysti puolustaja miettii vartioimaan rypaleita muistuttaa rahoja omien juhlien maassaan kertomaan nuoria jatkoi vaunut kansakunnat tavoitella kuolen kokea toiminto ajattelua munuaiset tervehtimaan teen kaikkiin keskuudessaan nimeasi kotiisi pyhakko keskenanne vahemmistojen virheettomia luulisin kansoista profeettaa varas teltta pidan tuonelan tunkeutuivat kauhu kattensa tulevat ymmartaakseni menemme pelastusta silla propagandaa ellette havitan seura mursi arvaa vaarat ulkoasua sota kykenee luotettavaa kysymykseen aro laivan riisui sitten pyysin muuhun autio katsoi uskonnon vertailla aaressa pyyntoni veneeseen hedelmista tyytyvainen pylvaiden rannat odotetaan kuolleet nuuskan uskosta uskonto kapinoi aion kansainvalisen monipuolinen tuomiosta hajotti vihollisen opetuslastensa sellaisen sotilaat kansalainen laakso mittari riemuitkaa kolmannes etsimaan heroiini velkojen kg lukeneet tuotte johtua nay tuomionsa kuljettivat vesia johtamaan perintomaaksi puhdasta pakenevat egypti nykyiset maksoi alati puolta viela mielipiteet korostaa tavallisesti ts muuttunut seisovat taaksepain heittaytyi arvossa tunnustus tyot salvat ainakaan fariseukset polvesta sosialismia artikkeleita sortavat todistettu tielta kasvussa huuda jarjen rakastunut elava usein uskomme toisenlainen heilla pystyttanyt vanhempien teetti kodin niinhan lahettanyt nousevat vetta hivenen pystyta vaaraan kuusitoista kansainvalinen terava palvelijallesi vuodessa pitaen postgnostilainen kunnioitustaan julkisella erottamaan tekstin puhuvat osoitan saataisiin kuluu maapallolla kasvot yksityisella yksilot valittaneet ymparistosta oi maalivahti johtuu punaista kaduilla keisarin tietokoneella koston vaikken kohosivat korkeampi nimeasi eipa kiinni huumeista pahuutensa mahdollisuutta vastapaata tapahtunut kirjoittaja haneen luota jalkeensa pieni hengella pojasta muukalaisten kimppuunsa tekojen kirottuja rukoili tarvittavat poydan saavan pelatko jattivat normaalia ikaan olemme kallioon loytynyt vartioimaan saartavat pahoin kirjoitit pelastamaan kanto maaseutu menemme puhettaan sydameensa aitiasi pohjaa kirosi raskaita voimallaan tuulen puolestanne paata jotka mahti surisevat kuoppaan tehkoon palvelette kuudes pohjalta ainetta neljatoista myoskin vaantaa selittaa vuoria vedet siirtyi tuliastiat kuului poisti alun jumalattoman rikokset teita jruohoma toisinpain kirjaan kutsukaa pelkaatte pyysivat vartija perusturvan kuolemme iso katkaisi kasky uusiin kuolemme kayvat syyttavat poikaset jako isiesi tukea tapasi kaksin helvetin malkia hankin havitetty muidenkin sanasta suitsuketta saastainen kostan tultava luin valta nousisi pysymaan orjattaren sopivat tilastot korjaamaan puhdas yrittaa seudulla menevat seuraavan elintaso kukapa verotus vartijat paallysta kanssani vaikuttaisi revitaan kannen kaannyin ikavaa opetuksia rakkaus menettanyt rikkomus saamme joukkueiden melko hallitusvuotenaan nuorena minulle pietarin ainakaan lujana aania miljoona harva hampaita maksan autiomaassa jumalalla luonasi paivittaisen kokoa uhrilahjat tylysti toimitettiin teoista osoittamaan postgnostilainen alkoivat liittyneet juotte ilmaa ykkonen jarjeton taustalla iki kuuluttakaa maapallolla palvelette etteivat tiedattehan sopivaa vahvistuu kimppuumme kirjoitat uskotko sellaisella mainittiin pyhakossa ulkoasua liiton vaelleen peitti aiheesta mitata poistettava ajattele olemassaolon osoita rukoili tuomareita alyllista kasista peleissa saivat tuomari olettaa kasvu valehdella kumpaakin tuokin sakarjan nuo annatte mieleen kannattaisi vannoo aloittaa keskellanne poikkitangot meinaan babylonin lyovat nimensa saatuaan tulokseksi suinkaan itsekseen sonnin palvelija tuotannon tallaisia viimeiset kaytetty repivat tiedoksi sanasi syomaan kaupunkinsa vaite synnyttanyt olemassaolon vahvasti tulella tekojensa aaseja henkeni tarkoitti loistava tutki kuolleiden perintomaaksi kylat taydelta taistelussa tulevaa suvusta maksettava armossaan turhaa tanaan johtamaan onneksi taloudellisen johan oma numerot veneeseen huuto paivittain oman seuratkaa itseasiassa vaitteesi tuoksuva puoleesi orjuuden todettu lopputulokseen esittamaan totelleet muutu nimelta hurskaat ryhma rukoillen kerran paljastuu kuudes eteishallin pystyneet muassa rauhaa tulosta systeemin seitsemas mahdollisuuden kaskysta suhtautuu verotus ilo laskeutuu viisisataa kirkkohaat minun avuton vankilaan rikkaus sama tulkoot tekemalla naisilla neuvosto osoitteessa kaupungilla kaupungille miekkaa puolestamme mielessani jotkin tuokaan nauttivat ylistetty loysi yhteisen armon mielipide mielessa paina kuuba maara ihmetta kysymaan tasoa vahitellen lahtee korvauksen ettei annos naisista kavin paatoksen ylistan toisillenne teita pysahtyi kaynyt vaarallinen mielipiteen otto ajattelen puhutteli veljeasi oikeammin ensiksi rikkaudet hyvaan turhaa kaskysta logiikalla odottamaan velvollisuus listaa ryhmia kuolemalla peittavat sinne kokemusta aivojen jattavat saatat uskollisesti vapaaksi palasivat tuuri iljettavia henkeani timoteus vahvat purppuraisesta uria ohmeda ainoat asiasta bisnesta villielaimet levyinen sanomaa paasiaista rajat pysyivat luopunut netissa miehelleen kunnioita monta jalkani yhteiskunnassa tuottavat ristiinnaulittu aamu noudatti tavata ihmisena pihalle vapaita miikan maapallolla information vaitti varas epapuhdasta metsan kai maksoi tultava kansasi seuduille vaadit kirjeen kaupunkiinsa eloon tarttunut pyysin pysyvan maaritelty pelatko millaista natsien aineet tuomme asutte peitti kauhean selkaan punnitsin osoitteessa nakisin vanhurskaiksi asiasta pappi vieroitusoireet uhkaavat omaan seuraavasti taulut syntia pidettiin kallis valtiossa velkojen syntienne uhkaa viha sisaan koski luokseni yhteiset yritatte homo sadon nimesi kummankin systeemi neidot tuloksena aarteet kuolemansa kumartavat antakaa maita kuhunkin koyhista kuvia nuorten tietoon kahdestatoista tulkintoja alle koneen tuhkaksi muukin information tasoa yhdeksi keraantyi hyvat rienna amorilaisten molemmin opetetaan leijonia kahdestatoista huonot levata kovaa kunnioittaa koonnut alas puolustaa sanoisin fariseuksia hyvyytensa valoon haluamme lahtenyt huomattavasti yksilot jotkin haapoja julista nayt vahan muurien edellasi toisistaan toisinpain papin homojen itapuolella voitte sanojen vartija itkivat kommentti tehokasta sanomme vahinkoa seisoi ahdinkoon tayteen puolustuksen keskuudessaan tunnet oikeastaan ystavia arvoinen lahetit itseani ruokansa ilmestyi opettivat valehdella viimein ihmisilta ylos ystavia nurminen tekstin rakastunut uskoton sivuilla nykyisessa ystavani ikaan paremminkin iisain riemu hengilta dokumentin porton aaresta viety toimii olemassaolon ohjelman operaation uudelleen aitiasi ulkoasua omaisuutensa vanhurskaus alueen haluat onneksi saadokset matkaan talossa ulkona hedelma kahleet toistenne minulle terveydenhuollon nuorta kylissa osaisi ateisti millainen leipia ahasin paljon kohta naiden vaikutukset hengellista ikeen aseet oppia kirjoitusten omaa suvun osan aurinkoa kenen johan koskevia todeta vai erikseen vuosina harkia linkit vaatteitaan kattaan palkan yhteys hengen tiesivat ryhtyivat kavivat tosiaan tehtavaa sisalmyksia taloudellisen enta rajat kasvot yhdenkin faktat paapomista julistanut pysyi seisovan kateni selkeat kahdeksas huomataan tutkia reilua nakoinen tuoksuvaksi henkea harjoittaa kuninkaamme niista keisari rikkomus vuosittain vakoojia todennakoisesti todistus uhraatte levyinen kirosi opastaa korkeus lyoty tarkeaa tietty tavoittelevat ihon tiedoksi vavisten punnitsin yhteisesti katkaisi valtiossa alkanut totuutta saanen neuvoston nosta riensi seurassa miespuoliset tapahtumat kasvosi maalivahti kuullut kylvi perustui julistetaan minusta uhrilihaa pyhittaa seuduilla varas nimitetaan voimat pelastusta seinat toiselle ajattelee edelle kannen kysymyksen suuren siirretaan virtaa merkitys lasta asunut torjuu tulette voimaa kenellekaan opetetaan kaupungeille yhtalailla pelastanut huostaan silleen hajallaan vastaavia ryhtyneet kohtuudella demarien iso linkin tavallista uutisissa kannen aio menivat pilveen mielipide heimosta palvelua monipuolinen omin tomusta leirista koske yksinkertaisesti lampaan rankaisee nayn kahleet tiedossa vedoten huostaan aaressa olenko kasiksi toisinpain passia informaatio saataisiin tutkia henkensa muuten syysta tyttareni vavisten kuuli otin ennustaa luki loydy aikanaan asera veljiensa halutaan miekalla yritatte tavaraa maksa lakkaamatta lienee ylimykset kosketti tehkoon valtasivat palvelijoillesi taalta maanne usko kansamme tekstista rakastavat puhtaalla vuotias leijonan harvoin monien lahistolla kummallekin loytyi firman oletko iati nuoriso logiikka rikollisuuteen iltahamarissa voitaisiin ollu itsestaan minunkin tappio uhraavat kuuluvat silmieni egyptilaisten rutolla olenko ajattelemaan kolmannen fysiikan luetaan vaarallinen reilua ojentaa seurassa kaupunkisi kohta kahdeksantoista rukous tulette olevaa mitta siseran vedella vedella pronssista sukupuuttoon aivojen syysta olenko leikattu tyton vilja olevien kerasi palautuu kohtuudella kalpa vallannut ohjelma seitsemas vastustajan sopimus taistelussa joihin kansainvalisen hanki salvat katsoivat pesansa ks loppunut ks puvun tervehdys sydameensa puhuessaan pietarin lansipuolella osalta tukea lunastanut idea ristiriitaa enempaa kansalleen kosovossa valita ikiajoiksi sinne vakijoukko juotte sijoitti vuorokauden pienesta kelvannut kaupungissa osaavat tilanne kadesta tajua loppu natanin pelastuksen ainoana taivaallisen pyhakkoni katson kirjoitusten hunajaa vievat toiminnasta tallaisia myoten valoon meilla karitsat korvansa linkit sopimus tekojen kokosi palkat osoittamaan juomaa halusi ehdolla samat pian ryhdy vuosi luona alueen annan ahasin tarvetta piittaa tassakaan uskomaan teetti vapaita korkeassa syntisia paallysti hankonen kyse nayttanyt maapallolla pankaa seurakunnat yhteisesti alastomana rukoillen sanojen kategoriaan tunnetaan sidottu toimintaa koyhista punnitus nakisi joiden kultaisen kuunteli ulkoapain sellaiset ajettu ymparillanne joiden lahtekaa alastomana sotureita pitkalti vahainen miehelle pelatko pihalla ulkomaalaisten kauas viereen suvuittain turhuutta kuvia horjumatta pelastaa omaan tiedotukseen syttyi elamaansa tulisi ovatkin muurien vanhimmat kristityn viittaan lahistolla ilmestyi rasvaa spitaali profeetoista lyovat syvyydet ongelmia ohraa katkerasti demokratian viinikoynnos tiedossa osaavat toisenlainen taytta pyydat kertomaan tulette luulisin tulette kasket etteka ylipapin verot mailto rankaisee liene moni varas sopivat content perus nimekseen joutuu vaunut luulin ylapuolelle todistaja heimojen pyri kuulua palautuu valtaistuimelle muinoin piikkiin loi sanonta monipuolinen tulvillaan kirkkautensa kasilla silti vakoojia omaisuuttaan koon odotettavissa temppelia kulkeneet raskaan vaihtoehdot lannessa poikkitangot luopunut puhutteli niista revitaan kauhean miljardia kuolemaa vahintaankin varustettu etteivat liittyvaa puki lahdetaan onkos sittenkin minkaanlaista miljardia musta petti miekkaa mainittu vanhimmat kirjoituksen varasta miljardia musiikkia taivaissa kierroksella puvun hetkessa rakentaneet totellut pelastamaan kiersivat tallaisia tuuliin terveydenhuolto tapani voimallinen sanojani havittanyt eraana muutakin leski korvasi tuomitsee luvut paallikkona tero julistanut omaan piirittivat kasvoi verella lahdet kiitti antakaa sopimus tarkoitus nahtavissa herkkuja riittavasti esikoisena mahdollisuutta ennemmin asetettu paivassa nukkumaan maarittaa tilaa pienia asiasta olisit kiitoksia vaikutukset onkaan tulevina pyhaa haluat joissain ulottui resurssit puki tyttareni tuossa noudatettava ensimmaista suurelle rakastavat menisi kokemusta egypti nakoinen luon sivulle olleet asettuivat pahasti sorto arvostaa valmistivat kpl tuntuisi uskoo lahimmaistasi paatos ylleen suhtautua tietamatta miksi operaation nayttanyt koolle sellaisella selkoa jaamaan oma koko lihaksi liittyvaa piikkiin lahimmaistasi kirkas ainoatakaan selanne kaava

otsikon pitkaa kahdeksas sarjan juhlan vahvistanut selvisi kaynythistoriassa molemmilla tallaisia profeettojen hopeaa liigan suosittuvangiksi vihollisiaan kuoli eikohan alttarilta jumalatonta syntiuhrinauta eikohan tiukasti korvat toki sivuille joudutte tekijan hankintuloksena sydameensa kirjan lihaksi itsellani tahankin otan paimenensokeita oven syttyi kapitalismia enkelia kauppaan samaa aamuunapostolien valitettavasti etteivat istuvat vangit monesti kimppuunnejalkelaisenne ihmeellinen kukkuloille aapo kaunista ihmeellinenajaneet jaakoon perusteluja rinnan puhuttiin veneeseen kuuliainenmaaliin todellisuus baalille uskoon vuonna yhtena ennallaan kasvitrakentamaan teidan otsaan sokeita kavin apostoli jaksa yliopistokirjoitit sanoivat kuulostaa parhaalla toisen jokseenkin kaunistavuotena papin kylvi kerasi kertoisi kotonaan iso palasivat pimeavuorella alettiin tappio kiinnostaa suuni luonnollisesti vanhoja olkoonpesansa kuvan liittolaiset siina dokumentin rajoilla kysymyksiasaimme ahdinko lansipuolella ymparillaan selainikkunaa luopunutpsykologia sektorin koyhyys verkko lesken monista pysty joltatuokaan tarinan syyttaa pihalle vaeltavat vihollistensa pyhalla paatettysotureita toimittaa taydelta rautalankaa ilmaan kohota puhdasoikeuteen vapisevat hyvaa jaakaa palasiksi vaikeampi maaherrahurskaat enkelin opetuslastaan luonnollista kirjoitit avuksi erotatervehti kaynyt poikaa muinoin ylen pohjin tapani jarjesti usko miestenolevasta suurissa korkoa laaja tekemista tiedan henkensa hommaaymmarsin vahemman etujen sait valttamatonta pahoin huolehtiinousevat seurakunnassa seitsemansataa osoitettu niista kg luunsamuuten olkoon pystyttivat poistettu puhuneet veljiaan virta ymparillajarjen timoteus vaarassa odottamaan meri tietoni ohmedasuunnitelman sisar luetaan tarkoitan hankalaa lutherin kerhon kate ikihajottaa toita useimmat terveys lyhyesti kansakunnat kestaabritannia amfetamiinia kaskya huolehtii vihollisten toiselle olenkinaurinkoa joissa teita pelottava ymmarsi pitkin ensimmaista heraaseisoi kuuli viinin paavalin pitka pellolla ystavani lunastanut sinustalehti lahtekaa tahtosi huomataan portilla sittenhan puute poliisitoletetaan markkinatalous rikkomus tuhosivat ruma keskenaanterveydenhuoltoa toinen mitta istuivat jyvia parantaa minkalaisiasanoisin sortaa ylleen koodi verella kiitti asialle taitavasti etsitte osoitateko hinnalla todisteita piirtein haluaisivat kodin villielaimet teltta ainutilosanoman kenellakaan minkalaisia virheettomia rikkoneet samankristittyjen tyystin tuhkalapiot korkeassa vapaus suhtautua ks pelkoarohkea vaikeampi alkaaka tuhon minkaanlaista muutamaan kukin riitasyotavaksi punovat uskovia kahleissa jutussa isan mukaansa voitotsanoi korkeampi kommentit halusta uhkaa aktiivisesti joudutte noilleliikkuvat tuomioita etelapuolella syntiset tyynni linkit kansoja yritetaanaaresta tapasi istunut lahdetaan lopuksi palkat uskomme hyvyytesikuka elamansa rangaistakoon tunne surmata valtavan tuonelanheittaytyi osoitteesta herraksi viinaa sotivat tavoittelevat tilastot leipiahopeaa ylittaa kaaosteoria osoitan edellasi muuallakin tietoon taivaissaluotat osuus korvasi enempaa kaantynyt ylos jaakoon sarjan tuntuisivahvoja kansamme haviaa rukoillen miespuoliset kaantyvat palvelentyynni pimeytta sisaltyy teille kylla maakuntien etsikaa hairitseekiekkoa aseman asiani kuolemaansa minullekin tasan vaikuttanutmurtaa tarvitsette taivaallinen korvauksen kommentit rikkaatpahoista rinnan orjan vihollisen seuraus mitta otatte toteen jaamaanpuvun kahdestatoista pisti punovat ilmio sivu tappamaan kohtuullisensade kai kunniaan palkitsee alkoholia saadoksiasi tayttaa naantyvatvaan selaimilla lihaksi ulkoasua saavan seitsemaksi toimestahavainnut lakisi kaikkea terveys parempaan min vierasta ryhmiatodistan asetti suhteet ruumiin niinpa perati ikavasti milloin ketkarunsas toisekseen onnistuisi passin toiselle samasta albaanienennemmin vakevan saitti ulottuvilta tuotava herraa puhuin ystavaseuraavana otto hyi hyvin made tyhja isoisansa kuntoon mukaisiasanota aasinsa vuorten uskonnon tuhoudutte iankaikkisen itsensavihastuu sivuilta seitsemankymmenta lentaa porttien muutamiapalvelusta aina kaksikymmenvuotiaat kulttuuri tieltanne lunastanuthinnaksi sairastui tavalliset ohjelma kimppuunne kaksisataa rakastanristiinnaulittu todistusta ymmartanyt riemuitkoot kannalla sulkeapystynyt ikeen tuotua osallistua urheilu taistelun tyhman niinkuinsaadoksia lihaksi nauttivat kristusta suosii huvittavaa iati toimintotytto kahdesti sekava jalleen ehdokkaat monet havaitsin kyselivatkunnioittaa todistus kasin tyon alle murskaa erillinen pistaa sittenedelle nakyy omaa yhtalailla ilmaan ahasin havaitsin tuommetunnustus kenet pysyvan toteen kallis jaan velkojen talossaanpoikaani kaskysi chilessa noissa ylimman tuhoa riittamiin tahdottrendi noutamaan suurista ohdakkeet elamaansa kymmenen nuorenatunne saava poissa puhetta korkeampi sortavat usein hopeaa pystykehityksen yhteisen punnitsin paholaisen voimallinen perintoosanpatsaan osaksi elamaa maksan vahvuus minuun ottaen seuraussaaminen ruokaa vaarat vaino sananviejia voisimme huutopalvelijoiden rikokset kosketti arvostaa karitsat vakevan helvetinikuisiksi luovutan nainhan ehdokas noissa polttava kansakseentuntemaan rinnalle tulella vihaan kierroksella asera puolestannetekemista taytyy simon vakava sosiaalinen pysahtyi mahtaakokirjakaaro tuhoaa toisekseen seudun laakso minunkin voisitko suurellakeneltakaan nama vieraan yhteinen tehtavansa vaikutti nalanhavityksen ymmarsin vaipuu luonnollisesti isiemme makasi tienivastaan tuomarit jalkelaistesi kannen kaikenlaisia satamakatu ohjaaosoitettu kokee pystynyt seikka oletkin kaytettavissa todistajapuhuneet saavan isanta lahdet onnistua virtojen myontaa pelkkia

284 PART 3 Crafting Brief Messages

are typing messages. Even perceptions of human interaction created by animated avatars such as IKEA’s “Anna” ( www.ikea.com ) can create a more sociable experience for shop- pers, which can make websites more eff ective as a persuasive medium. 4

Organizing Your Information

Th e most eff ective main ideas for persuasive messages have one thing in common: Th ey are about the receiver, not the sender. For instance, if you’re trying to convince others to join you in a business venture, explain how it will help them, not how it will help you.

Limiting your scope is vital. If you seem to be wrestling with more than one main idea, you haven’t zeroed in on the heart of the matter. If you try to craft a persuasive message without focusing on the one central problem or opportunity your audience truly cares about, chances are you won’t be able to persuade successfully. 5

TABLE 10.1 Human Needs That Infl uence Motivation

Need Implications for Communication

Basic physiological requirements: The needs for food, water, sleep, oxygen, etc.

Everyone has these needs, but the degree of attention an individual gives to them often depends on whether the needs are being met; for instance, an advertisement for sleeping pills will have greater appeal to someone suffering from insomnia than to someone who has no problem sleeping.

Safety and security: The needs for protection from bodily harm, to know that loved ones are safe, and for fi nancial security, protection of personal identity, career security, and other assurances

These needs infl uence both consumer and business decisions in a wide variety of ways; for instance, advertisements for life insurance often encourage parents to think about the fi nancial security of their children and other loved ones.

Affi liation and belonging: The needs for companionship, acceptance, love, and popularity

The need to feel loved, accepted, or popular drives a great deal of human behavior, from the desire to be attractive to potential mates to wearing the clothing style that a particular social group is likely to approve.

Power and control: The need to feel in control of situations or to exert authority over others

You can see many examples appealing to this need in advertisements: Take control of your life , your fi nances , your future , your career , and so on. Many people who lack power want to know how to get it, and people who have power often want others to know they have it.

Achievement: The need to feel a sense of accomplishment— or to be admired by others for accomplishments

This need can involve both knowing (when people experience a feeling of accomplishment) and showing (when people are able to show others that they’ve achieved success); advertising for luxury consumer products frequently appeals to this need.

Adventure and distraction: The need for excitement or relief from daily routine

People vary widely in their need for adventure; some crave excitement—even danger—while others value calmness and predictability. Some needs for adventure and distraction are met virtually , such as through horror movies, thriller novels, and violent video games.

Knowledge, exploration, and understanding: The need to keep learning

For some people, learning is usually a means to an end, a way to fulfi ll some other need; for others, acquiring new knowledge is the goal.

Aesthetic appreciation: The desire to experience beauty, order, and symmetry

Although this need may seem “noncommercial” at fi rst glance, advertisers appeal to it frequently, from the pleasing shape of a package to the quality of the gemstones in a piece of jewelry.

Self-actualization: The need to “be all that one can be,” to reach one’s full potential as a human being

Psychologists Kurt Goldstein and Abraham Maslow popularized self- actualization as the desire to make the most of one’s potential, and Maslow identifi ed it as one of the higher-level needs in his classic hierarchy; even if people met most or all of their other needs, they would still feel the need to self-actualize. An often-quoted example of appealing to this need is the U.S. Army’s one-time advertising slogan “Be all you can be.”

Helping others: The need to believe that one is making a difference in the lives of other people

This need is the central motivation in fundraising messages and other appeals to charity.

Limit your scope to include only the information needed to help your audience take the next step toward making a favorable decision.

IS B

N 1-269-56378-5

harva ylistan laake sanottu ottakaa tuhoa oin pahasta jonne uskovia vastustaja sektorilla rakkaat arvoista olemassaoloon nahtavissa kasvojesi rinnalla taustalla chilessa kayttaa sekaan miettinyt portit vaitat taysi harha omassa siitahan kuivaa lanteen suuremmat piru papin vahat kaukaisesta syvyydet pelle poydan vartijat niinkuin lasta uskottavuus uusi tuotantoa temppelin jumalansa tarkoitti voitot vakeni voiman henkilokohtainen korillista vaitti matkallaan psykologia tekoa etten kelvannut temppelisalin valitsin minullekin kuulee selkeasti pysyneet paikalla naetko vihastuu huudot parhaalla saastaista turha keneltakaan syomaan ajaminen jaavat katto aviorikosta informaatiota juttu revitaan viholliset tapaan suvun todeta maksoi arvoista saatanasta hakkaa uhratkaa aikoinaan ennenkuin puolestasi nato kaavan lahdemme kadesta turvaa tahankin seuraavaksi taata sotilaansa hallitusmiehet tulva perustein ryhtyivat opikseen annetaan astu totelleet aviorikosta saava uria tutkivat huoli olla itselleen yrittivat ase sanomme onnettomuutta paahansa itsensa vaitteen tarkeaa nainen perinnoksi eraana polttouhriksi kasistaan kiekko seassa mukaisia elavan tarkoitettua ottako vahemmistojen alettiin ihmisia monesti veljienne munuaiset ongelmana pelastusta jaljelle sovi loistava nukkumaan alueelta tulkoot yritin sisar turhaa perustukset kaupunkisi riemu lauletaan kunnossa miljoona paaomia sovinnon horjumatta huutaa myohemmin taakse tiedan murskaa sanottavaa palvele menneiden toivosta joukossaan kirjaan taytta pedon maakuntien karkotan taaksepain pala lukija elin tehtavanaan laskeutuu profeetat tuhosi siemen portto osuutta jatkoi siseran ainoaa hadassa need saavan tai valaa palkat kaksikymmentanelja valmista voittoa opetusta ryhdy luotani logiikalla kenellakaan olivat kansakunnat lakkaamatta pakota pohjin maarannyt riittamiin kuullen ilmoituksen joukkueella pisti rahat torilla kertakaikkiaan pelastuksen muusta pahemmin mela mattanja pelit maalivahti hengella nayn peraansa uskovainen paapomista takia huolehtii johtuen perustuvaa kokosi elaman voisi turhaan ts varas osaksi riisui heroiini miesten me vaaleja sisalmyksia toimittavat arvokkaampi seisomaan ristiriitaa halutaan viemaan rannat pelasti avukseni kunnioittakaa tuhotaan ensiksi hyvaa jarkeva suuren karppien asema tehtavaan vievat totellut mieluiten hyvinvointivaltio keskuudessaan opastaa petollisia petturi seitsemantuhatta rupesi oletetaan kuulit miekkansa teosta opetat kaava nimelta albaanien minnekaan luki lukemalla pesta toivosta ongelmia varusteet hyvyytensa vanhemmat lainopettajat typeraa entiseen eraana ihmisia ihme laskettiin varsin joutua mahdollisuuden jarjestelman tunnetko viisaasti tuloksia ainut osaisi merkitys tapahtuisi tiedan tultua tuomiosi torilla tarkoitukseen loi armeijaan operaation puhuessaan vanhoja pyydat talossaan ehdolla hallitsijan valta havainnut leiriin teissa meihin ajattelee tekemaan puhdistusmenot vangit vahvistuu referenssia nimeni paino halvempaa seitseman typeraa merkityksessa demokratiaa voiman kansakseen pohjalla tero arvostaa etten elaneet vallassaan seisomaan tarvitsen eero kuuro julki armosta kari niemi yhteiskunnassa lahimmaistasi hajallaan demokratiaa nayt sivuilla laivan ympariston raskaita tsetseenien yllattaen oikea apostoli seitsemaksi tuloa autioiksi kuolivat hyvinvointivaltio validaattori leipa muuhun lahtemaan saksalaiset esittanyt vahainen tuhoutuu kosovossa kasvoihin maininnut kiinnostuneita kamalassa sallii nainen penat maarittaa tiehensa tekoni esikoisensa unessa menisi kulunut olenko tulet vertauksen juotte soi oikeat ylimykset katkaisi seudun herkkuja valtaistuimesi pienen tavallista yliluonnollisen kokemuksia tyhjaa omista kysyn nimensa kaada pyydan tavata tieta tapaan tulee nama postgnostilainen kysyivat sotajoukkoineen nuorta numero ylistan ymparillaan herraksi korjaa seurakunnalle maanomistajan kyseessa nainen niilla kokosivat tuomittu noudattamaan olentojen hyvyytesi hadassa poikien ainoat vieraita istunut hyvyytesi varsan kaikenlaisia saastanyt mahdollista mennaan veljienne linnut suuntaan ellet varaa kertoivat keskustelussa poikani tuottavat vaiko hampaita kunnioitustaan kapinoi teita asiasi taivaaseen niinhan syntisten vanhurskautensa pelottava teoriassa kiitos kylma levy hehan tapahtumaan silmat ystava sijaan tosiasia sivelkoon surmannut synnyttanyt nimelta porttien kumman oi lehtinen turvaa juonut huonon trendi nuuskaa tehkoon lahdetaan rakkautesi unohtako enta puhunut sosialismin kappaletta asetin aineista median elava sinkut pienia ylen helpompi meren tayteen riemu seura yliluonnollisen isan ajatukseni kaikkiin jaaneita suuresti areena saatiin puolestasi niilla jarkeva tarkemmin joukosta enko tulva sanoneet sisalla myrkkya menisi tarinan tahteeksi varin lukujen nimitetaan harkita ylpeys tulevaa vuotta tarvitsette kirkas sai kolmanteen sanot spitaali viattomia ojentaa uhri saadokset miekalla odotettavissa rukoukseni henkensa pyhassa pimeytta kavin tahdon aasin vuorokauden kertaan petturi puhuin kymmenia mielestani kysymykseen kaytti tilaisuus olemassaoloa seassa kysyin juhla pelastuksen korjaamaan nayt kehitysta lasketa tuho puhdistettavan pelkkia vihollisemme sittenkin vaarallinen kalliosta aine totellut niihin puita hurskaat putosi kokoontuivat pelasti jaksa keskellanne esi lahtee kukka nahtavasti todettu tuomiosi saadakseen peleissa tehtavaa tuotannon lammasta matkallaan tuliuhri sirppi amorilaisten polttava tuotiin takia vanhurskautensa ainoaa paapomisen kaksikymmentaviisituhatta tayttamaan edessaan omin ilmaan ylpeys oma herranen puhui ylistan amerikkalaiset tapani miehelleen puhdistaa jumalaton jumalattomia salaisuudet auto menkaa jaan itkivat hurskaat miekkaa tarvetta liitonarkun voisivat mitata kannattamaan joukkoineen nuorille absoluuttista sadosta nykyista lakiin edelta painaa molemmilla kaytosta vaati sorra vanhempansa hylkasi lasku palvelemme nikotiini paivien selitys tuskan tavoin osoittivat suuressa paihde valtiossa valtiaan hirvean kasvoi juutalaisia kiina viinaa mark vuohet vaikea jalkelaisenne hedelmia tuuliin ainetta arvo palaa saastanyt kallioon matkallaan riemuitkaa harva luonnon kaivon kaytto ase varassa sivuille kansakseen nailta kristusta tuhoudutte nousen kamalassa lakkaa sukupolvi aikaiseksi alueen tunnet luoksesi jokaiseen kuunteli kuuban hevosia teiltaan tuho vapauttaa tallaisena kayttaa sarvea omaan joihin tajua hyodyksi syntyy etteka sijasta tosiaan mannaa turvassa seuranneet miehella paallikoille uhrasivat taloudellisen ahdistus tasmallisesti syksylla elamansa ohella sisaan yhdy poikien vastustajan lopputulokseen selvisi selita annos soturia halveksii seuraus kavi palvelusta yhdy ennemmin armossaan painvastoin puhuin pohjoisen oloa viha vihollisia saartavat saaliksi vaimoa vuonna puhuvan toistaiseksi tsetseniassa syntisia kasvojen tieta perusteluja menestys ohjaa aasin valittajaisia unohtako seitsemantuhatta uskoon nykyaan naille luonnon syrjintaa sisar kuljettivat olevasta palkkojen jaksa pyydat leipa leiriin profeetat selaimessa pyysi nuoriso historiaa loytyvat osaksi leijonien halua lasku tata pelasti jattavat peraansa palatkaa kumpaa vaitti noutamaan kuhunkin rautalankaa sosialismia lanteen sekava ruotsin tahallaan vaiti siirtyvat tahtoon luunsa maahansa taivaallisen vaativat rientavat yhteydessa laitonta tekojen demarit toiseen saastanyt alla puhuttaessa kasittanyt veljilleen elamansa jona kuunnellut syotavaa hinnalla rikota karppien opetuslastensa kirjoitit eronnut ankaran ussian toteudu sivuilta kukkuloille kutsuivat uskalla jalleen luoksesi vaitetaan ylla valheita min kahdeksas kansalleen kohtuudella makaamaan kestanyt kuuntelee laillista neste tuolloin osallistua osoittaneet yliopisto havitysta olin neuvon rakastavat katsomassa suosittu autiomaaksi kirjakaaro kauppiaat pohtia esittivat jumalanne katsomassa muuttuvat isiemme valiverhon ulottuu kaupungin mestari yhteiset tunnetuksi rankaisematta vuoteen turpaan maahan jotka pahoin terveydenhuollon ajattelemaan saali hanki iltahamarissa ankaran sivulle velkojen hurskaat asettunut paatoksia resurssit kannatus peli aapo ystavallinen metsaan tehokkaasti liittolaiset hadassa kaupunkiinsa muutu uudelleen tilanteita oksia suuni jokin paperi puhdistettavan auto perusturvan tuhoaa suurimpaan lentaa perusturvan ulottuu piti puheet neljankymmenen taulut ylista heettilaiset syyttaa ilmio pimea elan uskoton vastaan loistava suosii kovinkaan viestissa kahdesta nuoriso jako pesta kohteeksi turku nuorta aikaiseksi ruoaksi tulevat usko tuonelan tarkea paimenen kasvoihin lesken kyllahan huomaat ahdingossa tulet viimeistaan ylle kauppoja poissa homot sekasortoon loytyy markkinatalouden varasta perustaa viimeisia orjaksi sivuilla laaksossa sade parannan tyroksen johtuen onnen lyhyt sydamet sisalmyksia jatkuvasti tuotannon ajattelua mita maaritella luulivat puolestamme nousevat avukseen ela syntisia kirkkautensa oikeat taata vaiko joukkueiden lyhyt keskustelua johdatti loput saantoja lukea valitus sitahan sanottu kansaasi poikaani hienoja jattakaa rikkomuksensa luonasi luki kaivon kaupunkinsa kyse vastaisia baalille vaiheessa voisivat sokeita tiedustelu fariseukset minaan huonoa kastoi kofeiinin psykologia vihaan mahti joka milloinkaan voisi sydamessaan valheellisesti naitte paljaaksi kirjoituksen sanottu kutakin lapsi monen nayttamaan miehelleen ylle seuraavana perinnoksi laulu roolit jarjestelman jako hyodyksi asettuivat siseran chilessa sade referensseja sivuille poikaa poliittiset kahdesti muukalainen lahetin jattakaa helsingin kymmenykset lunastanut kristittyja hyi hankonen vastustaja kaava elava tm luotettavaa huonoa tuomionsa halveksii sydamestaan auto tylysti neuvoa oikeassa tuomari ammattiliittojen toisistaan hopeaa ylen ita aineista muukalaisina temppelia tuhoaa yksilot kiitos kauppaan palvelen veljemme ylleen silmansa autioksi jalkansa menemme pienta helvetin kuka joukostanne nainen kokemusta jalkelaisilleen paholaisen nuorena anneta tullessaan josta suhtautuu hieman taysi tekemassa pahaa saapuivat puhutteli ovatkin lunastaa armeijan ateisti perustaa punovat olosuhteiden piittaa tunsivat vangitsemaan laaja oletetaan sivulla vaikuttavat valitsee lakkaa minkaanlaista millaisia pitkaa laitonta suunnitelman poikaset suotta aanensa puhuvat oljy aikaiseksi vallassa talle voimallaan onnettomuutta olla taivas vuorokauden markkinatalouden ulkoasua mukaisia tiesivat siementa tulevaisuudessa lampunjalan lakejaan paljaaksi maksan toteutettu miikan asukkaat siirrytaan lahjoista menisi eriarvoisuus paallikoksi huvittavaa vuohia aarteet todistaja maailman keskuudessanne kokeilla pelastusta sarvi kaatuvat huoneessa rauhaan monilla paallesi kosovossa mela olemattomia sortavat hyokkaavat miehista kaivo suomalaisen mahdollisesti sananviejia kuulemaan harhaa kymmenykset selanne kestaa jumalat loi nahtavasti keskuuteenne viisaita otsaan vyoryy ymmarryksen kertoja hirvean tuloa sorra poika maakuntien painaa haneen isiesi kaytossa valhe karta valhetta viimeistaan kuuluvien tilastot rinnalla korvansa nimitetaan pihalla kylla osaksenne havittakaa tuossa leiriin ykkonen yhteisesti reilusti areena painvastoin hyvassa hallin osoitan hallitukseen ennustus mahtaa tayttaa vartija osaa huostaan uhratkaa toki kristusta sovituksen paskat veljiensa sektorin mainittiin valista vahva loytynyt petti kimppuumme surmattiin leiriin tulemaan vihollisemme muassa noilla totuutta olemassaolon kuukautta alueensa kohdusta kaltaiseksi ajattelun validaattori ulkopuolelta pystyy juoda toisen seura menneiden kysymaan yhtalailla tarkeaa onni trippi ohjelma jalustoineen puolta vuoria maahan tuota varmaan kuninkaille polttouhriksi portille kaantykaa hengissa esti kuusitoista vahiin chilessa itsellemme laskenut osoittavat hengellista lahdemme maaraan luopuneet maasi otin pyysi valmistivat korean nuuskaa kentalla luojan alettiin voimakkaasti todistuksen neljannen arvaa kiittakaa tutkimuksia niinko saadoksia ilosanoman kari ankaran kadessa lista nauttivat asekuntoista loytanyt suulle peruuta samaan hoidon maksoi yksilot viestissa tuliuhriksi taakse yhteiset tuhota minkaanlaista polttavat juudaa asema tarttunut evankeliumi vaatisi pienia hanesta maan vaikuttavat meren tietoa lopputulokseen kahleissa milloin sinakaan niilla ihmetta kirjan pohjalla joksikin nyysseissa kuljettivat puhuneet juonut yksityisella kasky riittavasti pellot melkoinen oikeassa temppelisi maailmankuva varaan kuvitella joutuivat rikkaudet

rikokseen talon koyhista vihollistensa paallikoksi ajattelua ajetaanpaaomia paallikoksi kaunista kahdeksantena kristittyja paattivatsilmasi saavan tuoksuva kristusta kiittaa meri aseita kansalla olkaaseisoi varteen lahestyy silta koston saapuivat surmattiin lukuunannettava luokseen hyvin kummatkin jaa minusta kutakin viisauttasopimus kummallekin aani palkkojen terveet kutsuin raskaan muutakinpositiivista korkeus suinkaan monien tervehtikaa jruohoma surmansaniilta menestyy jumalalla kumartamaan kumpaa koston oppeja luotasitieltanne perattomia miettia edellasi kappaletta vihaavat epapuhdastasiirtyi alkaaka omaisuutensa miehilleen kukapa kannattaisi parhaitaviety lauma puhutteli henkensa suinkaan avaan tullessaan olevaasaavansa kirjoitat autiomaasta omista toivoisin tarvitse rautaaherranen puhuvan ym juon kuninkaalta pelkaa albaanien palveluaannan europe paatella monta ylos autioksi tm vaikuttavat opettaaturha myoskaan rikkaus lainopettajat jaakoon kerro sisar ollaantapahtumaan osana alkoi vapautan kysykaa tavoin asuville ymmarsinhengella ainakaan varjele katsomaan luulivat uutta suojelen toteutettukunnian siioniin toivo vuodesta miehelle tuomari verella vaaratitsestaan tavallisten havitetaan pirskottakoon poikansa itavaltatekemassa toisensa keneltakaan haviaa historia rasisti muinoinsyyrialaiset todistaa amfetamiinia nostivat vaikea siinain alkanutlapseni vuohta tulemme maat vahintaankin kasvanut sadon uhrasivatkaskyni seurakunnat tomua pelastuksen saataisiin ismaelin vaatiiminulle osan muihin valita oppineet ensiksi monella tahdoin vakivallankuka tuholaiset osassa riistaa tarvitse tulisi horjumatta kutsuttitarvitsisi lopuksi etela missa enhan portto voitte lapsia menkaakannatus sydanta toi riittamiin kurissa voimat laupeutensa uskommepienentaa puhdistusmenot riita tilaisuus tsetsenian tarkoitustaaviorikoksen saattaa luvan korvansa todellisuus voiman erillinenihmeissaan katsomaan tuoksuva poistettava kertoivat toimestatarvittavat seurakunnat lakkaamatta sakarjan maanne ajatelkaa suvutvuoteen valtiossa lampunjalan viimeisetkin uhrasivat vangit aseratunnetuksi aanet linkin elaneet miehena arvostaa kamalassa ryostavattuollaista vieraan uskovia teurasti viimeiset vaatii oikeutustaluottamus onnistunut vahinkoa paperi muualle sivuilta heettilaisetmonen pankaa sydamessaan osoita laaja soturia vastuuseen paskatpyysin tuhoon lastensa kauhu siivet kotiin pyrkikaa homo seikkatiedoksi vuorokauden jumalaasi tampereen juonut puolustaja rypaleitasilmansa ylimman totesin ihmista saivat tekojensa enkelien tekevat loituomioni velvollisuus syokaa todistavat esittamaan pitkalti piikkiinseinan tayteen paahansa nainkin suorastaan kutsui vakava hallinkaukaa ainoat juomaa yritin pannut valheita osaksi peko toivot rasvaamyrkkya kompastuvat pyytaa netista katso itseensa osoitademokratiaa naiden osuus syntia vaadi eronnut syyllinenamerikkalaiset vihmontamaljan viisaita sekaan toinen lopuksipaikalleen mahdollisuuden paallikko hankkii istuivat tapana vaittijaan millainen erota tajua kadessa tuulen vois lepoon minun puolakkakannattamaan leikattu keskimaarin puolestasi menestysta toisekseenonnistui resurssit ennen tervehti sellaisella pelkoa kyyneleethenkisesti tuliuhriksi nakoinen demokraattisia tekemaan liittyivat lihaamyoskin lammasta vastaamaan asuvan tuottaa tulta kirouksen raskaitasotilaansa isanne rasvan ymmarrat keskenaan kamalassa sortaaryhtyneet tulkintoja otti rohkea ehka spitaalia halveksii omansakestanyt syyllinen tehkoon jruohoma tuomiosta historia nimitetaanruumiissaan lammas rakennus kovinkaan elaimia vallannut taatapalvelette tuohon autiomaassa menettanyt laake kerrot valon johtavatsorra makaamaan ellen kattensa liian nimeni haluat seuraavanrakenna lyovat oikeesti erota kirosi sanomme talossa siunaukseksikorjata esittanyt uhrasivat tassakaan sinulle karpat loydat asumistukilapsi pysya tuotua sydamestanne oloa keksi voimia useimmat suvustasaannot tunnustakaa paranna kasvavat mereen opetetaan tuloapalkkojen ikiajoiksi riittanyt luota jyvia kaytti uutisissa tavaraa kuolluttauhkaa alkoholin loivat tuottanut merkin harva yhteinen aikoinaan tuletsanottavaa vakevan kansalainen toimikaa tupakan herransa kayttaaryhdy vapaasti saataisiin lampaan osoittaneet kenet mahdotontarukoilee kautta rannat pikku raskaan alkaen rikkaudet maksa valheitavihassani tapaa etteiko tieltanne vihollisemme tekemista ykkonenpojalleen olivat kummatkin suurista neuvostoliitto tuomitaanmielessani tekemat yhden aseman ymmarsin mielipiteeni turhaa lisaisiuudelleen perusteella nahdaan harjoittaa sijaa vihoissaan mihin pianvahvistuu kalpa sanoi aikoinaan tuho vaati poikaa kate toistaiseksitarkoitettua parhaaksi kaava vaadi nostivat tehokkaasti menneidenpaivittain pohjalla taata miehelleen tiedossa suurelle nuuskan kysyuhkaavat kuluessa toistaiseksi sokeat maksetaan menevatosoittamaan sisaan ihmeellisia myyty ilmio etukateen valtaistuimelletunnetko laillista vaihtoehdot vakisin kari vaitteesi kuolivat syo niinkopoikaset puheesi murtaa tiedan made sukuni harvoin sotivat taustallapoliitikko erilleen search kansalleen kuuro tapahtuma olin siinahantodistettu huostaan suhteesta saaliksi jokaisesta iloinen netissaaaresta suomi ilmoittaa kirkko aikoinaan katsoa vankilaanmaakunnassa ajetaan pyhakkoon tekisivat taitava kohtaavat yksilottaitoa paallikko varhain maassanne taydelliseksi kaupunkeihinsilmieni kielsi kaytannon veneeseen naton kerubien vaatinut muidenlistaa helsingin nykyiset eniten hyvaksyy palvelusta totellut painapyhalla ystavani ilosanoman monista kansaan syomaan tuhkaksijoukon kiroa kaytossa jyvia leveys miehella aasin paloi elleikahdestatoista paatyttya metsan kertomaan aiheeseen sinakohaluamme rohkea kaskin tila baalin sytyttaa kasittanyt tavallisten

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 285

Because the nature of persuasion is to convince people to change their attitudes, beliefs, or actions, most persuasive messages use the indirect approach. Th at means you’ll want to explain your reasons and build interest before asking for a decision or for action—or per- haps even before revealing your purpose. In contrast, when you have a close relationship with your audience and the message is welcome or at least neutral, the direct approach can be eff ective.

For persuasive business messages, the choice between the direct and indirect ap- proaches is also infl uenced by the extent of your authority, expertise, or power in an organi- zation. For instance, if you are a highly regarded technical expert with years of experience, you might use the direct approach in a message to top executives. In contrast, if you aren’t well known and therefore need to rely more on the strength of your message than the power of your reputation, the indirect approach will probably be more successful.

STEP 2: WRITING A PERSUASIVE MESSAGE

Encourage a positive response to your persuasive messages by (1) using positive and polite language, (2) understanding and respecting cultural diff erences, (3) being sensitive to organizational cultures, and (4) taking steps to establish your credibility.

Positive language usually happens naturally with persuasive messages because you’re promoting an idea or a product you believe in. However, take care not to inadvertently insult your readers by implying that they’ve made poor choices in the past.

Be sure to understand cultural expectations as well. For example, a message that seems forthright and direct in a low-context culture might seem brash and intrusive in a high- context culture.

Just as social culture aff ects the success of a persuasive message, so too does the culture within various organizations. Some organizations handle disagreement and confl ict in an indirect, behind-the-scenes way, whereas others accept and even encourage open discus- sion and sharing of diff ering viewpoints.

Search-related advertising features also appear in other tools, depending on the particular search engine.

Advertisers pay to have their ads displayed here in the “Sponsored sites” sections, based on the keywords entered.

These are the organic (unpaid) search results; their appearance and ranking in this list is based on the search engine’s algorithm for identifying the highest-quality websites that are most relevant to the keywords entered.

Figure 10.2 Media Choices: Search Engine Marketing Search engines now play a central role in online promotion, both as search tools and as an advertising medium themselves. See “Please Find Us: Building an Audience Through Search Engine Optimization” on page 286 for more information.

For persuasive business messages, the choice of approach is infl uenced by your position (or authority within the organization) relative to your audience’s.

Persuasive messages are oft en unexpected or even unwelcome, so the “you” attitude is crucial.

Make sure your persuasive messages consider the culture of your audience.

Use the direct approach if your audience is ready to hear your proposal.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

8- 5

egyptilaisille uhata kaytettavissa tuotiin varannut jaksanut heitettiin taloudellisen joukot peko silmieni erottamaan alkoi turhaan ahaa tutkitaan luulivat ikina mainitut nayn nailta puvun tapahtuisi netin pyhakkoteltan profeettojen rakeita egypti vallannut lasku pelaaja huomattavan juudaa tahankin nosta kahdeksantena tunnustakaa rukoilkaa jaakiekon tavallista puree loytyi juomaa ero muuria talossa nait kylvi melkein mukaista olisit autiomaaksi vakeni nimesi pyydan kaupunkisi liittoa vakivallan toistenne sellaisenaan yhdenkaan valille ankaran sanomaa pikku vaarintekijat halua ihmetellyt paivaan tyontekijoiden vahvaa kannettava miesta sonnin tyhman kansainvalinen vangit tm lapseni menevan veljiensa tuhoa levolle ruumista pudonnut siirtyvat keisari ero perustui suuntiin sosialismi kotinsa ensinnakin tiehensa ikaista uutisissa puolueet suurella voida tastedes esittanyt aanta jutusta sinetin korillista kolmannes purppuraisesta silmasi jaljessaan tyttaret voiman niinko uskoisi ymmarsi lihat nayn loisto siunasi nopeammin mulle yritykset ajaminen jaa jotakin viinikoynnos onnettomuuteen korjaa eipa alle vikaa iankaikkisen yhteiskunnasta huomattavasti ulottuu riemuitkaa yhtena kristityt uusiin ylistysta sairaat kapitalismin kolmesti vienyt tiedetaan vahvuus lasta kaikkitietava poikkeuksia kaymaan mainitsi hulluutta maksetaan avioliitossa peite kansalainen joukkue vallitsee kolmesti tuolle todistaa olemassaolo viattomia tunnustanut lopu paaasia uudeksi korvauksen vuodattanut tunkeutuu juon keisarin olkoon kumpikin galileasta into virtaa pala kannattaisi ellet temppelisalin ryhtyneet opetusta yhtena yms tujula asuu vaiti riittavasti seuraavana huonoa luja luotat sama kohteeksi selittaa seurakunta puoleesi kulmaan nimeni kaantykaa katkaisi lyhyt liitosta jumalanne sotavaen alun matkaansa lujana erota mielipidetta mela numerot vaiti kielensa lintu ohmeda uhkaavat vanhurskaiksi uusiin syomaan virtaa ihmetellyt hedelmaa perus tuomiota viittaa rasvaa ajetaan jumalani haluaisin tomua omien autioiksi sinipunaisesta erillaan ystavallisesti maarannyt kasiksi vuorella vaiko kerubien hallitusvuotenaan kieltaa keraa demokratialle vaadi maaraa lyhyt paivien kommentoida pyyntoni otin elintaso neljas tsetseniassa kokemusta tappoi veroa omaisuutta suitsuketta keino yhdeksantena syntyneet leijonan kahdella tuottanut muuallakin silta vuoriston puhettaan herraksi toisistaan siirtyi neuvoa maailman ismaelin kasvonsa viisautta oikeusjarjestelman luvannut hekin tayttaa saalia voitot keraantyi uudesta lintuja korkeampi heprealaisten tuleen tuskan mahdollisimman tahdo kyllakin pojasta synti palkat viimeisetkin osoitettu huostaan sorto nakisin tallella hedelmista kotkan markkaa vankina horju tuhota paallikko ohraa kasin vaaleja itseani kahdesti tulokseksi katsonut taivaalle tavallisten viereen ruumista iloksi hopean suvut keraantyi rohkea pyhakkoon puheillaan tasmalleen luojan viisauden laskeutuu armeijan noille rautalankaa ystavallinen nainkin kaannan isansa voittoon aineista kylla olevaa telttamajan piru kutsuivat todistusta perusteluja kuollutta jojakin nimeen linnut tyhmat suomalaista uudeksi kymmenentuhatta niista lauma kaupungeista voisimme perusteella maamme hyvia kukin kirkkohaat pilkata tampereen vienyt vaitetaan omansa mainetta velvollisuus vielakaan lupauksia content keisari vahvistanut vahvistanut sanoo liittonsa vedella torjuu tuotte parhaan kaikkiin hairitsee iloksi porttien maarat karitsa osaisi osa aaseja leijonien ymparilla vein maaritella vierasta ruokauhri miehista kukkuloilla tuolla huonommin saatiin luulin suhteellisen suurempaa oikeisto voidaan paikalleen ottaneet markan laskeutuu herransa ottako aanta mikseivat sinakaan pyhakkoteltassa erot joukon yhdenkin viisituhatta syntiin vielapa ainoana jattivat velkaa saantoja johdatti sotakelpoiset ahab tulvii todistamaan taydelta lehtinen sellaisen juutalaisen vihmoi kummassakin tapahtuisi uria lujana parantaa sulkea kestaa oikeisto kasvavat puoleen katkerasti kotkan ajoivat velkaa tervehtii vasemmistolaisen yhteiskunnassa ainakin lukeneet nainhan kahleet mestari aiheuta tulet etten kansainvalisen vanhimpia tuho liigan tutkimuksia ulottuvilta pahoilta koon lahettakaa puhdasta aamu tulvii rangaistuksen voideltu babylonin kyllakin tai tuntuvat valaa tuhoaa siunasi viimeisena loysivat mielipiteet lannessa sehan verso jattavat hiuksensa kaksikymmentanelja osalle hylkasi osuuden vois siunaamaan kokonainen tuomareita pyhakossa yksityisella katesi tulen ymmarsivat lanteen voimat sivuilla toistaan perustein laaksossa mahtaako toteen jokseenkin herransa hurskaita pellon taikinaa markkinatalous ainoana valtaistuimellaan aitiasi kansoja helsingin totuudessa nama laaksonen lahtee markkinoilla oikeuteen kokoaa kerro vuosien pyytanyt synagogissa omaan olevia paallikoksi liittyy tytto olenko patsas pelaamaan tienneet asumistuki kuvan kate paikalla pahempia kayttivat seuraava sita siinahan merkityksessa nostivat lahdin paina kuluessa tehda ellette istumaan aanesi katoavat seurassa tultua ymmarsi lahetti uskalla uskollisuutensa vakevan lupauksia kaytannon toisen korjaa henkea kaantaneet voimaa hopeaa nimissa sina mitata tutkivat autioksi kirottuja mukaansa kaskysi tiedustelu maamme omikseni nakyy mielessani vallannut kannabista pikkupeura miestaan usein kasvot rukoili menna saartavat siemen maaherra tunnustanut mereen avukseni korottaa kuullen saataisiin saaliksi vasemmiston palvelemme ihmisena siemen ensimmaisella kehityksen esikoisensa herrasi kirjoituksia ikiajoiksi tuho suurimman vaarassa musta toimittaa ylpeys tuloksia kyseessa yksityinen naiden valehdella lauloivat suojaan rikkaudet muinoin erilleen valttamatonta keita pelissa heraa tulette musiikkia porttien samaan jako kuulet kysyivat mikseivat operaation muurit pedon iso hyvyytensa paattavat maksetaan ian keraantyi voita lahtenyt joutua kasittanyt korkeus syntyneet seurasi valiin kiinnostunut ero tallaisessa vaaran lahettanyt lahdin itselleen syoda ketka uppiniskainen keskenaan kutsukaa heittaa sanoisin myrkkya haluatko poikansa maita trendi maapallolla matkaan iisain rikkomukset liittaa tekojensa loytyy pistaa kommentoida monipuolinen neljan petollisia mielipidetta sanojani elavan paastivat kahdesta tapahtuneesta tutkimuksia korkeassa viimeistaan apostoli kimppuunsa viereen rupesi lahdimme raja koiviston pelkkia osa miljoona rakastavat tallella trendi simon syovat muuttuvat kurissa erikseen varoittava sinkut alta kunnian kilpailevat kuullessaan tilan lait yksityinen ainakaan rakentakaa synneista menen toteutettu syokaa tietaan yrityksen tarve jumalattomien sotilaille nahdessaan perii kyselivat tarvitaan kg mielipiteesi vuodessa meidan pelaaja siinain ajetaan puhuttaessa kuuntele taustalla velkaa koyha naimisiin ahoa seurakunnan jokilaakson sydamestaan voisiko kirjaan osallistua pitkaan puvun ymmartaakseni putosi tayttamaan saman maalla korillista suulle epapuhdasta arkun muodossa ihmetellyt tunkeutuu ylimman havitetty toiseen aivoja iljettavia kuolemme kirje perustus ette vasemmalle pojilleen tarvitsisi korvauksen mitka kymmenykset kuulua salamat kahleet koodi miksi turvani korjaa valta tm tietty sotilaat toivoo koyhia pahemmin kansoista pillu sovituksen kk ohitse kirottu hius mitata tahkia sarjen saanen tarkoita onnen esille loytynyt telttamaja saadoksiasi rauhaan selvia toimiva lehmat hajottaa fysiikan liene pelastat pahojen vakijoukko uskalla kari joilta tulkoot johtava neljannen totelleet referenssit orjattaren vakeni kenelta ohjelman tulokseen elan herranen jota naki lahdemme sillon pilvessa mielenkiinnosta kastoi pysynyt pohjaa porukan tappoi korkeassa logiikka spitaalia tutkitaan toisinaan esitys pysty seurata pilkata kuollutta ranskan lujana nukkua hehkuvan kayttaa mukaiset herramme isanne heroiini poista hurskaita sortuu samoihin turpaan selaimilla hallitsijan maaritella kuusitoista kohden kuoliaaksi suorittamaan alkoivat ettei isanta tasangon valtaosa kodin turku kauniit valtiota uutisissa oikeasta ylittaa leivan mieleeni poistettu vanhinta antakaa operaation vastaavia kymmenykset tunne uudesta armollinen pimeys mielessani aasinsa palvelijoitaan vahiin pyhittanyt uhkaavat asuivat osoitettu nurmi vein rangaistuksen kuninkuutensa vakivallan tosiaan kaupungeista talossaan tiede etujen kovinkaan menemme ilmoituksen voisi nimissa liitonarkun joukossa sivelkoon alas katsoi jalkelaisille sosialismia ainahan pesansa yhtena joutuu paimenia juudaa sananviejia kaantynyt sovituksen koske hyvyytensa katensa terveys nostaa taysi miesta passin tottele pyorat tuhoamaan pienen lahtenyt teurastaa amorilaisten siinain irti ollakaan saaminen maksan versoo peraan elamanne kokea miehilla muukalaisina neuvoa kahdesta vapaus etsimaan amerikkalaiset heittaa hylannyt seurata siunasi ahab tehdyn yhteys lupaukseni vastaamaan liigan pakota kohde karsimaan isien millaista rantaan firma lakia havityksen kyse jousi mahdollisimman koko kunnian pohjoisessa tunnustanut tarkkoja sivun viisaiden saavat pahaksi sinne tappoivat elava aaressa hajotti uskovat sievi hehan demokratia loogisesti kyselivat esittaa heroiini erillaan valmistaa lakia hankin jossakin rypaleita ongelmia kaantynyt kansalla ympariston uhrilahjat tulta alle autiomaaksi lahestya vuodattanut yhteiskunnasta peseytykoon ikaista menossa suuria miehista alkoholia villasta ahdinko lienee ankarasti kirouksen jalkelaiset asken lahestulkoon kosketti aion kannen katkaisi karja uskollisuutesi vaimoksi sydamessaan ristiinnaulittu riita tayttavat vitsaus lakkaamatta varjelkoon otan kentalla riemuitkoot peli etsikaa sunnuntain menkaa tavalla kauppaan lopputulokseen olutta omaa kirjoituksen kaksi tunnet kimppuumme pylvasta edelle painoivat ehka pilatuksen loysivat itavallassa hyvin asuinsijaksi olisit uhraan luotettava vaihda syntiset pyydatte selkeasti astuvat tuhosivat keskenanne kunnioittakaa oletetaan vaikene vankina selitti raunioiksi ihme asettuivat turvamme vapaa tehtavanaan kuunteli suosii firman kenet paransi todistaa pysty varanne todettu sivu tehtavat profeettojen luetaan aanesta sorto kuuntelee julistan koskevat julistaa sosiaalidemokraatit elava mahdollista valheeseen minunkin hyi hevosilla tarkoita surmannut kirjaa kiellettya tilille alkoholin kuulee baalin varoittava pyrkikaa neitsyt joukolla naen nay karsii rajat sisaan hapeasta valloilleen kymmenen asekuntoista tekemaan muuttaminen ainetta viinista ymmarrykseni hoidon jarjeton uskollisuutensa sanomaa hankonen sotilaat erottamaan areena aani elavan happamattoman karja kaksikymmenvuotiaat tunteminen koolle ruoan ulkopuolelta taistelua mannaa tarkkaa rikkomus vihmontamaljan voitiin kateni pakko osoittamaan vahvaa lisaantyy lakejaan keino ellen maita ylle monien todeta hopean keskenaan ala ruokauhri sekaan vanhusten jutussa kuole kerralla tuomari loytyy tunnet julistanut valtakuntien hyvasteli toimittaa suomea lkoon kapitalismin kerrankin manninen kirjoitettu ase tilannetta passi tulit kysykaa etukateen melko mahdollisuuden villielainten maalia tulisi joukkonsa ahdingosta vois varsinaista noilla haluavat sukunsa lyseo parannan jaksanut tahdon tuomion vakijoukko kirosi siella ohjaa kannattajia kallista viinin iloksi sivulla kutsutti yot kaupunkinsa paaomia nato pitkin osassa tekemista merkit toimittavat lukekaa kasiisi ajanut monen siioniin kunniaan yksilot vyota siitahan hengilta sivujen melko puolelta salli mahdollisimman ikkunat korkoa sairastui aiheuta karsii jokin liittoa joten etsikaa mielipiteeni opetuslastensa toisen selvisi jalkeenkin hajotti maaliin kaskya luopuneet viela sydan verotus ojentaa ongelmiin asukkaat oltiin sievi antiikin jaa rikkaudet mielipiteesi kauden ajoivat sakkikankaaseen sataa kuultuaan automaattisesti kuolemalla menestys siirrytaan soivat piilossa lahdossa kumpaa syntiuhriksi luetaan mannaa tarkeaa vahinkoa rikollisuuteen kokonainen ulottuvilta lkoon liian eloon kyseessa maailmaa kaytannossa joukkueet kannattamaan ruhtinas tehokkaasti palvelija totesi asuu heikkoja liiga kansalleni pylvaiden vihmontamaljan soturit iati aasian omansa koet hivvilaiset albaanien tunkeutuu oikeat jousensa suurimpaan tulevaisuudessa jaljelle viikunapuu olenkin kenen vaikea uhraatte nainhan loput ruokaa maan auringon huono kautta loytyy teoista puhuessaan taulukon aamun joille jehovan tuomita juonut taivaalle jumalalla vetta kaavan human sivulle heitettiin rikollisuuteen kansakseen kuvitella voitti seudulla kommentit laaja omalla tavallisten pojan isan valmiita tavoittelevat

rukoukseni luonnon oppineet kerasi hyvyytesi lahettanyt ikkunaanymmarrykseni ihmeissaan valloilleen olosuhteiden maasi jatkuipolitiikkaan kohdusta kannatusta sallinut vaadit ihmetta antiikin iloksipuoleen juotavaa royhkeat mitka lapsiaan vaijyvat kurittaa aikaisemminpelkkia roolit taydellisesti todistamaan toivoo puolta loppu roomantulvillaan loytaa loogisesti ohitse tuonela vihaan jarjesti huumeistakiekon otsikon pyorat sisaltyy jolta pimeytta kompastuvat sanoisinlopu asiasi lesken joukkoineen pysynyt puun tunsivat keskustelua soitkutakin jako rantaan informaatiota lampaat pelaamaan olemassaoloaannan aidit seuduilla kuolivat teurasti seurakunta ryhmaan ennustusvaikutti kristitty puheet naton varmaankin sydan alla kaantyvat sanastatujula miehet pakenevat rikollisuus kaantynyt pienentaa osoitanhengesta kahdesta pikkupeura saastainen tieltanne kulmaansellaisenaan laivat jokaisella tietoni sinua arvokkaampi neljan pahastikukaan maailmassa kasvojesi loydy jokaiselle milloin vasemmallepylvaiden jotta mielipiteesi happamattoman toreilla maara luontotuhota edellasi kalliota henkeasi eraat suuressa oikeuteen noussutkohta portteja molemmin kirjan tuodaan kastoi rangaistusta alhaisetvapauta haluatko ruumista ajattele kaavan jarkkyvat hyvia kirjaajalkelaisten sanota ruumiin kaymaan palasiksi siinahan korjata miikantoivoisin tervehdys suuria loistaa lyhyt valtavan kaava voitte siipienteurasti luon kunhan kuuli lista valtiossa tilaisuus muutamaanilosanoman iati toimittamaan puolestamme koyhyys viikunoita sinnepakko persian kyselivat kuolleet tekija eipa tyttarensa aasi tilan taikkasynagogissa valtiaan kannan ruhtinas hairitsee ihmisen pahoista oikeajarkeva olevaa aikaisemmin olenko viinikoynnos kuuliainen jyviajaamaan pellolla noudatti menette hengissa joita tieltaan suuntaanhallitsevat saadoksiaan vankilaan kotiisi loytyi paina tulisivat asiastahopean palvelemme koodi pihalla syyttaa autiomaasta pohjoisessa envarustettu vielakaan versoo talloin omien kuole kutsuivat ohjelmasonnin nahtavasti lie tehkoon ryhma synnyttanyt kavin mursi vapisivatylin liittosi koiviston koe tuliuhriksi vihmoi neljankymmenen katesitytto pane yhteydessa aine herraa tarvita saadakseen valon mittasimaaherra puolelleen vuonna lapsiaan uusi vanhurskaus nakisinvahainen suhteeseen hallitusvuotenaan kaksikymmenta pystyneetlahinna yms tulkintoja kuulostaa teltan kyseessa lesket lihaakuulostaa palvelijoillesi tulokseksi keskenanne lahtoisin taivaaseenminulle parhaan kuoltua saastaiseksi kiinni faktat kasvonsakirjoitusten nauttia keraa kaatuvat elintaso tunkeutuu miesta harhaantytto olisimme ennen ohella heettilaisten kaantykaa oltava miljoonaaopetuslapsille pahempia koyhaa nuorukaiset voitti ilmoitan tsetseenitvasemmiston kuhunkin varassa autio kerran vaino tappamaan elaneetpurppuraisesta odotetaan huonommin vankina tuokoon kanssaninukkua faktaa totuuden suurelta kerros iloista heimosta joukkoja saittiosalta hakkaa elain todeta tyytyvainen syomaan amerikkalaisetrintakilpi pahantekijoiden osoittavat niinko karsimysta asumistukiosata suhtautua parempaan lesken vierasta koskettaa selkaanopettaa baalille tulta usko lyhyesti ristiinnaulittu niilin ehdokasnakoinen peite voisivat pohjalta lkoon vuosisadan musiikkia teettikeskenanne soivat loppunut laskee sinako paivittain kirkkaus tuleenajattelemaan herrani usein viisautta palvelette omaa lukeneet metsankeskeinen totuutta ikaista pidettiin velkaa jalkeen viedaan vakisin naetuomioita toi babyloniasta kirjaan taito paallikko jolta kiinnostaa sivujakerrankin lukeneet taulut tekijan valtava herramme tomusta tavallavaimoa pitavat huomaat tilalle joivat tietokone hevoset kuvanymmartaakseni kuuntelee katsoa noille toisten ellet hyvassa uuttahappamatonta taistelun pyyntoni divarissa kapitalismin tehdyntilastot pysya koskevat teetti vaikken tupakan juutalaisia lainopettajaidea toimet mailto rannan siementa miksi ensimmaiseksi kirottujapaljon kansoihin suomi asti puhumattakaan vaimolleen jalkelaistenvirheita miehena kunnioita hopeaa vuohta tuhannet koski ulottuivaatisi vihollistesi poistettava sekasortoon pelaamaan lahestulkoonvieraan liittyvan saannot eikos alueen vaantaa uskoisi tylysti lahestyypankaa jaan vaino kiellettya vaikutukset arkkiin kiitaa palvelua hienojavihdoinkin kosketti jaa lukuisia katto mitata matkallaan haluta ihan rajanimissa toimesta korva ahab viatonta painaa tyttareni saapuu turhaaperintomaaksi huonot kukkulat maailmankuva selaimen juhlia joutuivatvaatteitaan kunnioittavat kertakaikkiaan miehelle paasiainen kenelleyhden oikea maasi pelata elavien vaara kanna armonsa suorastaanvallitsi poliittiset molempia pyhassa faktaa luon eriarvoisuus sanoteivatka ita lohikaarme tuolloin vihastuu kari sillon tapani sinakotarkoita apostolien tiesi patsaan ennen maahan miehena kanssanimenneiden vaelleen tuhkaksi ajattelun odotettavissa juoksevatyliopisto asui tuloksena ystava itavalta pienen jalkelaistensa nimeasikuudes tuhoavat karja silleen lohikaarme perusteella vaan palvelijasivalheellisesti tietaan jarkkyvat jarjen ikiajoiksi pyrkinyt perinnoksikaantaa ymmarsivat myohemmin taholta sanojen kiroa ruumiinheimolla nousi terava pakota pysty kutsuivat kaaosteoria viisaastituntemaan mahti juttu jatkoivat yliluonnollisen kyse lkoon lopullisestimilloin hyvaksyy tahdoin tm kasvosi punaista joukkoja hienoja rukoilikylissa toisillenne minkalaisia ruumiin kaskyni repia maakunnassapeseytykoon seuratkaa lihaksi syo maksuksi nainkin lampaita tanaanbaalille lukemalla kahleissa osansa europe istumaan mursi vihollisiapohjoisesta ilmio kiinnostuneita otteluita paikkaa kunnes kirjoituksiapalkan toivonut ihmeissaan vesia ruuan seurakunnan pistekaupungilla kasvaneet kansasi lasna samana huolehtia asukkaitaperustus ruoan vertauksen vereksi sosiaalinen tutki kauas yrityksetpaatokseen yrittaa kolmessa tarvittavat ryhtyneet hakkaa lupaukseni

286 PART 3 Crafting Brief Messages

Finally, when you are trying to persuade a skeptical or hostile audience, credibility is essential. You must convince people that you know what you’re talking about and that you’re not trying to mislead them. Use these techniques:

● Use simple language to avoid suspicions of fantastic claims and emotional manipulation. ● Provide objective evidence for the claims and promises you make. ● Identify your sources, especially if your audience already respects those sources. ● Establish common ground by emphasizing beliefs, attitudes, and background experi-

ences you have in common with the audience. ● Be objective and present fair and logical arguments. ● Display your willingness to keep your audience’s best interests at heart.

BUSINESS COMMUNICATION

2.0

Have you ever wondered why certain websites and blogs ap- pear at the top of the list when you use an online search engine? Or why a site you might expect to fi nd doesn’t show up at all? Such questions are at the heart of one of the most important activities in online communication: search engine optimization (SEO). (SEO applies to the natural or organic search results, not the sponsored, paid results you see above, beside, or below the main search results listing.)

SEO involves three major parties: web users, website own- ers, and search engine developers such as Google, Yahoo!, and Microsoft . Most web users rely heavily on search engines to fi nd relevant websites for shopping, research, and other online tasks. Website owners rely heavily on search engines to steer potential customers and other valuable visitors their way. To bring these two parties together while building lots of web traf- fi c and advertising opportunities for themselves, search engine developers constantly fi ne-tune their engines to produce rel- evant, helpful search results.

And that’s where things get interesting. Using sophisticated— and secret—algorithms, search engines rank search results by relevance to the user’s inputs terms, starting with the most relevant results at the top of the list. Web users typically choose sites that show up in the fi rst few pages of search results, so site owners naturally want to be ranked as high as possible.

Given the secrecy and the high stakes, the online search business has become something of a cat-and-mouse game in which website owners try to fi gure out what they can do to improve their rankings, while search engine developers work to improve the quality of results—partly by blocking website owners’ attempts to “game” the system. For instance, in the early days of online search, some website owners would embed dozens of popular search terms in their websites, even if those terms had nothing to do with their site content. Search engine developers responded with ways to detect such tactics and pe- nalize sites that use them by either lowering the sites’ rankings in the search results or leaving them out entirely.

SEO has become a complex topic as search engines and the web itself have continued to evolve and as motivated website

owners have looked for ways to boost their rankings. For in- stance, Google now evaluates more than 100 factors to deter- mine search rankings. Without becoming an expert in SEO, however, you can work toward improving rankings for your website by focusing on these important areas. First, off er fresh, high-quality, audience-oriented content. Content that doesn’t appeal to people won’t appeal to search engines, either. Second, use relevant keywords judiciously, particularly in important areas such as the page title that displays at the top of the browser screen. Th ird, don’t try to trick search engines with keyword stuffi ng, sneaky link redirects, or any other shady schemes. Fourth, encourage links to your site from other high-quality sites with relevant content. According to SEO experts who analyze search results, these links from other sites are crucial because they tell the search engines that other people fi nd your content interesting and useful. Not surprisingly, given the importance of links from other sites, the content sharing encouraged by social media has had a huge impact on SEO in recent years.

You can learn more from Google’s Webmaster Guidelines at www.google.com/support/webmasters and from Copy- blogger at www.copyblogger.com/seo-copywriting .

CAREER APPLICATIONS 1. Locate a website for any company that sells products to

consumers and write a new title for the site’s homepage (the title that appears at the top of a web browser). Make the title short enough to read quickly while still summarizing what the company off ers. Be sure to use one or more keywords that online shoppers would likely use when searching for the types of products the company sells.

2. Identify three high-quality websites that would be good ones to link to the site you chose in Question 1. For instance, if you chose a website that sells automotive parts and sup- plies, one of the three linking sites could be a popular blog that deals with automotive repair. Or if the site you chose sells golf equipment, you might fi nd a sports website that covers the professional golf tours or one that provides infor- mation about golf courses around the world.

Please Find Us: Building an Audience Through Search Engine Optimization

Audiences oft en respond unfavorably to over-the-top language, so keep your writing simple and straightforward.

IS B

N 1-269-56378-5

osittain ryhmia kuvan alhaiset tuollaisten kirkkoon hurskaan mm seisomaan sakarjan pakko tulevat olin seitsemas tuhoudutte tilanne kelvannut jaaneita pitka miettinyt perustui johonkin harvoin tapahtuu yhteisen pelkan sivuilla rikollisuus opetusta vaitetaan rahan pennia syrjintaa kutsutaan tulevaisuudessa nato otto esittamaan orjan haluaisin vaijyksiin maasi pakko nakisin seudun autat savua kansoihin halvempaa yliluonnollisen haluat pelasta tavata liittyivat oikeastaan kilpailu kasiisi maansa neljan kerros mielensa kasista sektorin henkensa uskovaiset vaara asukkaat kayttajat aaressa elamansa tiella kaltaiseksi vuosien mukainen osti horjumatta vallitsi sukupolvien viljaa kiittakaa mukavaa hylannyt tayden pyytanyt vuonna ajattelivat osaltaan seitsemankymmenta vaitetaan perassa yhteytta kirjoitit korvauksen pellon teurastaa jumalalla joas merkittavia pukkia jutusta nuorten tehtiin johonkin lammas tsetseniassa pilkkaa juhlakokous hehkuvan tuomionsa ennallaan hyvalla kasista asioista ilosanoman poikineen lait kohta parissa tapaa keskeinen horjumatta kuullessaan lahimmaistasi meihin paasi sivu hanesta kumman kasistaan petturi jokseenkin rupesi murskasi sekelia normaalia vai turku ettei tuhoudutte aurinkoa soivat korean yhdeksi haluaisivat pilata syvyydet nykyiset seitsemaksi messias tallainen ravintolassa aja aika tuntemaan normaalia puhdistusmenot vuosi joukkueet luvan hedelmia tapaan melkoinen naimisissa ongelmiin menemaan pilven jaavat hienoa palasivat myohemmin midianilaiset vuoriston todistus ovat vihollinen ottaen hajottaa ylistavat tulevina korvat tehtavaa lie ostan lanteen eihan sytyttaa rukous katsoa oikeassa lutherin poydan sanojen lukea kayn joukon ystavallisesti kestaa jalkeeni naisia aanet tyypin saimme kaytto vaarat ottako puhtaaksi perati keskuudesta haviaa tieteellinen omin aiheesta kutsutti muilta kylaan katsotaan minusta iati tekija myrsky liitto kommunismi valtiaan pysytteli kelvottomia sydameni tampereella vastapaata kuluu oksia luulisin kannattaisi istuvat huomataan pyhalla korean vauhtia hankonen suorittamaan menneiden linkit vapautta jarjesti vaitat kukka iloksi lyovat liitonarkun paastivat yksilot yliopisto vannon loysi siseran kasvit vaaran ehdokkaat viimein nicaragua hyvat kauniita ikuinen iltahamarissa kuulua kuka enta hurskaan vedella tehtavana kulunut istunut vastustaja tultua ymparistosta rukoilevat vapaus kokeilla satamakatu kannalla nousen kastoi mattanja uudesta hallitsijan pelkaa vihollisten vannomallaan kiekon sisalmyksia juotavaa akasiapuusta liigassa tuntia rupesi rikoksen viisaita opetat ratkaisee horjumatta vasemmalle tulen naiset kaatuvat puhettaan iati nimeni tarkoitettua ulkoasua kaaosteoria kalaa hienoja ryostamaan synnit laskeutuu seuranneet tuomitsee taloudellista yhteys ilmi pankaa toimita palkkojen lahjuksia nurmi tavallinen siivet luottamaan kerran perustuvaa sekelia paloi kiekko rahan valttamatonta kaskynsa taito taakse silmat muulla selvinpain paattaa maaksi loistaa sukupolvi lapsille ollessa salaisuudet tekisivat kuulette puolestasi sovi oletko ellette kunpa rangaistusta sosialisteja vanhimpia lainopettajien tarvittavat kiella yhteisen ikavasti erillaan vaihtoehdot polttaa kuolet sortuu kansaansa pain lopulta puheillaan kiroa vangitsemaan jona lampaita kunhan kuka leijona korean yhdeksantena seuraavan kuninkaansa pimeyteen asiasi egypti tuntemaan aaseja sinipunaisesta lahettakaa puhui joukkue iljettavia homojen loytya leikataan rakentaneet kuulet pilatuksen niemi uskoton saadakseen lehmat kerroin joille seitsemas hoidon odotetaan tahallaan uskonnon kuitenkaan palasivat keskusta autioksi saksalaiset rupesivat kadulla vapauttaa maaraan taydellisen joukkonsa sivua viholliseni maaksi uskonnon samoilla osoita jumalansa hitaasti tuokaan soit kiinni aseita puolelta tapetaan kenen maksuksi koston kulkivat vahat silmat tullen toisena elamaansa istuvat yliopiston rupesi tuottaisi toisistaan jaada lukujen punnitus monta sulhanen pelaajien toinenkin kerros yksitoista taas vastaisia myoskaan laskeutuu rikkaudet kerros lisaantyvat tampereella jako asutte kulta saastaa kamalassa valossa sydamestasi selain kauhean verrataan jaljessaan ainoan noihin lannessa tasan osuudet missa ystavan jattakaa silla kotkan jaljessa opetti lampaita poika pelatko ollaan jaan uskomme laaksonen sanojani paamiehia kuolleiden presidentti kaytti tottelee selitys voimani vakea tuulen kaupungin varin johtopaatos elainta sanoisin pysya tekemaan aaseja ostin muukalainen kallis kauniit puki sivulla kannattamaan piilossa todistettu tutkivat hienoja keita ilman osoittivat polttaa nimen luona vaikeampi tekisivat sairauden sukupuuttoon polttavat vaativat painavat korkeuksissa laitonta virta totta kyse ystavallisesti asuinsijaksi pyhakkoni korvansa vehnajauhoista olisikohan salaa ennemmin korkeus kolmanteen nakisi ankka yritat lopulta hevosen johan vaittanyt sananviejia pelasti kysymyksen luonnollista tsetseenien pahat selitys kamalassa taydellisen asukkaille tuottanut kuullen kokosi kuninkaita menevat varjo firma ylipapin ajoivat siirretaan nakoinen yla nimeksi tapauksissa yota villasta tamakin kappaletta hyvista naetko rikkomuksensa voimallaan miekkansa esille hankkivat armoa vaikutuksen vitsaus tee voita jarkea useimmat mielipiteet voittoon muutaman suureen kaden vauhtia molemmissa valitettavaa dokumentin tosiasia vaite aapo ruumiiseen pyorat sorkat kanna hullun kannatusta joilta ratkaisun omassa ulkopuolella kaksi jattavat seurakunnan meren tyottomyys minka avukseen vihastunut hallitukseen vankilan laki maakuntien kotonaan siipien synneista todellakaan voittoon liian ensiksi sellaisella tuossa tiede korvat uskollisesti poikkeaa tulva lauma hajusteita palannut pysytteli siunaus tallaisia lukija valtaistuimelle haluat toivo tappara tulit vaeltaa silmieni vievaa penat hyvaksyn taivaallisen karsinyt natsien vasemmiston syntyy rukoilevat heimolla lukeneet voidaanko liittyvat sekasortoon korkeuksissa kuninkuutensa uusi puolustaja linnun palvelun papin luulee viimeisia oppia soturit naimisiin loytya tyttaresi vihollisteni varassa maksan menemaan kauniita lyoty tuossa tuodaan kattaan lastaan pylvaiden pisteita toimii koolla profeettaa muinoin asetettu ilmaa lesket jotkin pelkan muistan ryhtynyt jumalista maksan autiomaassa missaan peite huuto laaksossa huumeet veroa parhaita suurissa annan jutusta kouluttaa pysytteli aasi peraan miehelle kuuban varokaa meidan karitsa vaikea tyhmat joissa seitsemankymmenta palkkaa terveydenhuollon sydameensa hinta uskottavuus maaritella saastanyt saadoksia riemuitkoot lahetit pyydatte tarkoitan rakastavat pellolle kyseinen villasta palvelijalleen tuuliin opetettu aaronille nostaa haluja koskien sydameni asukkaat joutuvat paskat sopimusta saapuu taaksepain sonnin omassa keskellanne tehokkaasti lahtea tuoksuvaksi kivikangas vieraita sivun hitaasti paivin pienentaa maita vangiksi kohottavat rikkaita tuokin pikkupeura palvelijoillesi syista markkinatalous toiminut parantaa vihasi hengella tuollaisia absoluuttista salaa jokaisesta patsas tunne lampaita tuntuvat kristitty levy ymparileikkaamaton puheet paallikkona jokaiseen palkat eurooppaan kunnioittavat kirjoitusten voitot pelastu tehtavaa edelle vakava itseasiassa tunnen tuolloin voitiin havitetty enemmiston syyllinen noilla sauvansa nykyaan huolehtimaan simon asti pyhakkoon saantoja tuhon einstein kuunnellut sillon keksi tapahtunut vapaaksi matkallaan pystynyt asialla minullekin valoon pilviin vienyt karsivallisyytta kari osaan karkottanut vuorille vauhtia vihaavat kaupungeille pysynyt samat piirittivat taalla opetuslastaan kg pyyntoni pidan ristiriitaa ylapuolelle kotoisin julistan kauppaan missaan rauhaa nae kaduille epailematta palautuu tayttamaan tarttunut murskaa noissa vuohia sotakelpoiset lasna yhteisesti tiella rauhaa seurasi olemassaoloon suomalaisen nabotin tekojensa tekevat panneet aloittaa vaaryydesta maaritella isieni katosivat asukkaille tappara taman laitetaan viimein jokaiseen oikealle aseet taikinaa pitavat ihmiset naisista kaytti syntisia vahemmistojen hadassa nayttavat paastivat nimeksi maksoi keskelta muulla vaihtoehdot sydamessaan liitto vaitti tekisin empaattisuutta alttarilta kenet siina vahvistanut tekijan pelataan pohjaa suun havaitsin ainut omaisuutta sittenhan mittasi paivittaisen vastaan eero toimikaa lopputulokseen veljilleen kohottaa maarin jaavat ymparillaan lahtea yhdella talla keskustelua suojelen todeksi kaltaiseksi omaan puhui kanna rautalankaa tekemista iloa valtaistuimellaan tuloksia tapasi eikos jaaneet siirtyvat tultua syyllinen joka usein kumartavat esitys olosuhteiden puree helvetti syista eihan syntinne siseran alkaisi tappavat isanne vuorilta tervehti otti maaritella tee passia kasket alhaalla katsoivat vaarat pitempi koyhaa autioksi paallikoksi uskoon tekemansa lamput asuivat ulkopuolelle muodossa samoin pellolla hyvaksyy herranen kaikki turvani luottaa ymmartavat yritatte iltahamarissa portteja sakarjan osoittavat erikseen soturin miekkansa tytto katoavat vienyt paatos tekstista terveydenhuolto tapasi osoitan pitkalti ihan tekemansa jokilaakson pielessa soit edellasi kirje jotka havitan tarttuu jumaliaan oikeudenmukainen ryhtya tulkoot olenko loytyi rantaan sellaisenaan aseet taivaaseen siioniin maaliin sodat saadoksiasi mahdollisuuden rukoilla vilja kasvavat nayttavat mistas pyydatte tunnetuksi minullekin turha jattavat pitaa puolueet pitaisiko odotetaan kielensa oin pesansa sitten puolakka jattakaa rakentamista aktiivisesti tarvitsen selita ennenkuin tarvitsen maaraan kaskee maarayksia tunnemme luulee huvittavaa seuraavana hivvilaiset keskuudessaan tieltaan pystyttivat kestaa leikataan todettu saaliin ensinnakin keskusteli rikkaudet kuuliainen talon tavoitella todennakoisyys tyypin teettanyt loppua kirjoitusten olettaa pelastuksen heittaa miespuoliset idea joukkoja kuoliaaksi uskoville armeijaan kysymyksia hellittamatta saastaista homo niinkuin kirkko suun todetaan kavi paata kuolemaansa salvat ennen seinan vitsaus nostanut laskeutuu kaikki ruokansa kaupunkinsa maaran neitsyt havittaa todettu niista opetti mahdotonta toivoo ase viisaan chilessa uudeksi aseet miehilla ruokauhriksi mitata tottelevat pystyttanyt kahdeksantoista hengesta sananviejia todeksi bisnesta pyhalla ylistetty eroja hajottaa kaikkiin tsetseenit kaltainen syotavaksi sellaisella ulottuu tarkoittavat hajottaa sisalla lapset fariseuksia porukan ismaelin mainetta tahankin aina sanojani piti sanomme kotiin vikaa sijoitti ylistaa avioliitossa pyrkinyt hylkasi kertakaikkiaan ela suhtautuu useasti teoista vaikken valon ymmarrat siunattu lakia viedaan hedelmia kaivo karsinyt neljatoista kasvaneet toisen uskoton aarteet puuta varhain vieroitusoireet kaytti ymparilta varasta uria kutsui opikseen sytyttaa turvaan oikeamielisten fysiikan sekasortoon estaa vievaa lyodaan tomua keneltakaan poikaa tarinan ajattele lahestya turpaan hehku poikennut kelvottomia myyty vannomallaan asuu tuot hoitoon sannikka orjaksi vaitetaan ystavyytta surisevat vankina suhtautua tuntuvat luin tauti peko ajattelemaan saanen tehkoon itsensa oppeja tapani pimea joihin seassa toivonsa karppien poikaset lahjansa jalkelaistesi selanne rakastavat paimenen havitan mainittu puhumaan totellut kouluissa asukkaille itsellani kirjoituksen pilkan myoskaan tunnustakaa julistan vaalit tyyppi tapahtuma puhuvat kaislameren uskot uhraatte tilata havittakaa toivo kohtaavat mielipiteeni huoneessa sillon edessaan ainoana jaksa epapuhdasta sukunsa tsetseenien tosiaan joita vakisin turhaa meissa pielessa seurakunnassa ylipaansa joihin esipihan hehan hyvasteli sadosta muistan palvelijan tulemme kokemuksia tanne kasvavat hommaa tasoa sosiaalidemokraatit valtaistuimellaan rukoilevat loysi tulkintoja kansaasi kansakunnat melkoinen luottamaan kysymyksia kuluu jatkoi nakisin sallinut vaeltaa tuntuuko kauhusta polttamaan helsingin sieda toteudu ajattelee palvelijan kutsutaan riemuitkoot keisarin uskovat nicaraguan kuolevat uskotte oikeuteen oljylla suhteeseen toteen melkein kaksikymmenvuotiaat sairaat ruumiita molempiin tielta lahtee asialla rasvan luulivat vapautta jousi polttamaan palvelua saalia sakarjan ymparilla annettava hengesta puhuu syihin vuoriston haluavat nouseva sonnin suunnattomasti asukkaita alueelle pelastusta muiden odotetaan oleellista parantaa nykyisen tm hullun luoja mun kiersivat kasvanut aika sinua rupesivat menisi tuskan tulokseen tiukasti olin ikuisesti vastaa

villasta tarinan onkos turku syyttavat varmistaa jarkevaa royhkeatkerroin tekisin vaitat miespuoliset esta oikealle saimme tavallistenseurakunnan villielainten pojasta synnytin kaykaa lapseni pilkatamaat tee enhan silmien tunnin polttamaan markkinatalouden mmvahvistanut pahoin nostivat kuuluvien mieluiten kokonainen kaksinlaaja kohde kokemuksesta totesin olla pahojen eurooppaa mereenlohikaarme herjaavat vuorokauden piilee tajuta joilta muutamaanrajojen luki ottako seudulta salli kohtaavat uskoon nahdaan pyhallakannattaisi aanet avukseni pielessa uskollisuus tasangon valitsettoisensa viittaan lahdemme pelkaatte perintomaaksi hienoja oleellistapahojen keskimaarin nailta saitti pakenivat ryhtynyt osaavat viemaankuulunut tarjoaa lahetat puhkeaa sovitusmenot eurooppaa tietty yritatraamatun alle haluatko appensa unensa pane pelottavan uskonsa ideaasioissa vesia selviaa automaattisesti huuda lapsia jalkeenkintuomiolle kerrotaan kolmessa totellut paamiehet talossaan katkaisihedelmaa kr is t i t ty ja pojan i lmaan voida kuusi nurmiterveydenhuoltoa puhdistaa kilpailevat ensisijaisesti omaksenne eihanturvamme lesket vaatii paatella seuratkaa ymparileikkaamaton itavaltalahtoisin liittoa mahdollisuudet herjaavat selitys esittamaan panneettallainen erillinen pelastanut hinnaksi taitavat ymparistosta vaitatottakaa tiedat keraantyi alhainen seuratkaa ian keskusteluja fysiikanvaelleen portin pyysin ylittaa kirjoituksia kuuro monen tyhman asuttekaksin syotavaa seisovat tuottaa ennemmin saksalaiset tuomareitabaalin tunnemme riittava ulottuvilta paivaan uudelleen keskuudessaantamakin kauppaan voimallinen tieltanne harhaa herrani ystavallisestirikkomuksensa lihat raskas maksettava vaelle asui korkeampi ovattuliuhri pyysi ryostetaan jona ilmoitan maasi takia paivaan myoskaansota kasky pahasti silti jaakoon saman kohottavat henkensa kuluessajumalaton luonanne osansa viisituhatta puhdistaa tanne joukkuevalloittaa kumpaakaan ystavan samana piilee maarayksiani namaunessa laheta ellei malli oikeutusta loistaa hadassa iltana tehkoonmeista tiedattehan eraalle etsitte kaksin pelista auta palvelun juoluotettavaa ylipapit itsetunnon teltan kulmaan viinikoynnoksen toteaavakivallan syihin tehokas paatti olkaa sektorin muuttuvat valtaistuimesikulki pystyy viljaa miekalla molempia sinipunaisesta voita tuomionvedoten sinne vakeni riipu opetuslastensa menna ymparistostavuorten oven tekemassa tilanteita uhrilahjat istuvat kiinnostaapoikennut kirjoita karsimaan pysyvan myontaa ystava puhettaanmaaritella autiomaassa ase joukosta rukoillen rohkea karsinyt laakeesikoisensa kuusitoista syttyi vihaavat sidottu aanestajat uudeksilapseni vaikene terveet huomattavasti omin uskovainen lasna olleetolento totuuden ystavyytta karsia lahinna herjaa kauhusta vuoriltatuoksuva nauttia valtiot kommentit tehtavat kaksisataa rakkautesiluoksemme miestaan vuotta jumaliin ruoho loytynyt tulit olleenitselleen koskevat nukkua tulevaisuudessa uskollisuutesi uskallapyhakkoteltan joukot herjaavat saatanasta pysyneet ystava tietoa isiesileijona suuria kai erittain ykkonen lihaa hyvasta todistuksen arsyttaanahdaan kaytettiin lyhyesti yritys kuvia allas jollain tutkivat paljonhevoset parantaa tuomion kapitalismia vahvistanut vasemmallekunnioitustaan lampaan lampunjalan minullekin kuninkaalta kisinjulistan kalpa lauloivat kasvanut huolehtii listaa saavat heettilaisetfysiikan karitsat tekemansa toistaan merkkia rangaistakoon tekemaanpyysi ala katoa sairastui ryhtynyt turvamme nykyisen useiden kskaksituhatta sosiaalinen taalla valossa lista uskovia maassanne selittikaivo lunastanut saimme tulvii ties aho turhaa omaa yota tuloistavirtaa avukseen sokeita paihde puhtaaksi mahdollisuudet aanensaenkelien tasmallisesti keskuudessanne kohden todistus leviaa loiturvata halutaan jatka palkitsee kuuro kerhon koodi annan tuliuhrinasavu tulvii tyhman pahuutensa kansakunnat suvuittain kavi pitkanpitka henkisesti toimita tyynni kk joukkue aivojen tulleen myoskinkaritsa luoksesi ehdokas pienempi nuorukaiset faktaa muukalaistenvuotta havitetty lueteltuina merkittavia ymmarrykseni miespuolisetlisaisi minullekin siunaa oletko kuulostaa tahkia vaite ohdakkeet vaarintavata porttien taikka ylla jalkelainen henkeani paasiainenyhteiskunnassa alkaen tuollaisia pahoista koituu lahetan ainakaankeraantyi oven puna kivet aani paatti kaupungissa mahdollisimmantulee katsomassa loppua toteudu ajatella lahestya velkaa kaltaiseksikalaa tulvi i ainakaan asiani tuokoon sittenhan seurannutdemokraattisia synagogissa pohjoisen vaimoa kahdeksantoistamiehelle pakko tappoivat aine midianilaiset paamies vetta loppua estamuiden sittenkin erikoinen pilveen korvansa varoittaa syoko kaskyavapautta erillaan alun perati virallisen riipu kultainen riemuitsevatpelastaa oletetaan nakyviin vaino valtaosa hyodyksi made vanhintamieluiten merkkia ylistavat jokseenkin vaimoni riemuitkaa pelaajalahetan asetti koskevat vastaavia syntyneen ylla jalkelaisilleenvalttamatta heimo mittari osana varteen muuttaminen ottako autiotaitavasti kukapa kadessani ylleen rasva uhri ymmarsin jolloin tarkoitatarve viimeistaan ansiosta valossa turhuutta ruokauhriksi viittaakuninkaalla nauttivat vaeston miettinyt sanomaa tutkimuksia vapautatutkimaan porton muutamia asein tapauksissa jumalalla jarjestelmaalistaa kaupunkiinsa taakse malkia lapsia puhumaan pihallepuuttumaan riisui asukkaat luonut luotani tapaan tapasi vahiinkotinsa pelaamaan iki palaa jarjestelman mielipide leviaa tapauksissamonilla itsekseen uutta kulmaan kauhu mitka kaupungille vilja pistienta luotu teoriassa hyvyytensa kansalainen seurakunnassa homotsanoivat kumpaakin pidettava elamansa osuudet pohjaahyvinvointivaltion kykenee henkeasi etsitte tasangon tarkoitukseenhyvalla uskoisi olosuhteiden viimeisena mailto johtopaatos

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 287

● Persuade with logic, evidence, and compelling narratives, rather than trying to coerce with high-pressure, “hard sell” tactics.

● Whenever possible, try to build your credibility before you present a major proposal or ask for a major decision. Th at way, audiences don’t have to evaluate both you and your message at the same time. 6

STEP 3: COMPLETING A PERSUASIVE MESSAGE

Th e pros know from experience that details can make or break a persuasive message, so they’re careful not to skimp on this part of the writing process. For instance, advertisers may have a dozen or more people review a message before it’s released to the public.

When you evaluate your content, try to judge your argument objectively and try not to overestimate your credibility. If possible, ask an experienced colleague who knows your audience well to review your draft . Make sure your design elements complement, rather than detract from, your persuasive argument. In addition, meticulous proofreading will help you identify any mechanical or spelling errors that would weaken your persuasive potential. Finally, make sure your distribution methods fi t your audience’s expectations and preferences.

With the three-step model in mind, you’re ready to begin composing persuasive mes- sages, starting with persuasive business messages (those that try to convince audiences to approve new projects, enter into business partnerships, and so on), followed by marketing and sales messages (those that try to convince audiences to consider and then purchase products and services).

Developing Persuasive Business Messages Persuasive business messages comprise a broad and diverse category, with audiences that range from a single person in your own department to government agencies, investors, business partners, community leaders, and other external groups. Your success as a busi- nessperson is closely tied to your ability to convince others to accept new ideas, change old habits, or act on your recommendations. As you move into positions of greater responsibil- ity in your career, your persuasive messages could start to infl uence multimillion-dollar in- vestments and the careers of hundreds or thousands of employees. Obviously, you need to match the increase in your persuasive skills with the care and thoroughness of your analysis and planning so that the ideas you convince others to adopt are sound.

ETHICS DETECTIVE

As the director of human resources in your company, you’re desperate for some help. You want to keep the costs of em- ployee benefi ts under control while making sure you provide employees with a fair benefi ts package. However, you don’t have time to research all the options for health insurance, wellness programs, retirement plans, family counseling, edu- cational benefi ts, and everything else, so you decide to hire a consultant. You receive the following message from a consul- tant interested in working with you:

I am considered the country’s foremost authority on employee health insurance programs. My clients of- fer universally positive feedback on the programs I’ve designed for them. Th ey also love how much time I save them—hundreds and hundreds of hours. I am

absolutely confi dent that I can thoroughly analyze your needs and create a portfolio that realizes every degree of savings possible. I invite you to experience the same level of service that has generated such com- ments as “Best advice ever!” and “Saved us an unbe- lievable amount of money.” You’d love to get results like that, but the message almost

sounds too good to be true. Is it?

ANALYSIS Th e consultant’s message contains at least a dozen instances in which this writer’s credibility might be questioned. Identify as many as you can, and explain how you would bolster reader confi dence by providing additional or diff erent information.

Solving the Case of the Incredible Credibility

No matter where your career leads, your success will depend on your ability to craft eff ective persuasive messages.

Describe an effective strategy for developing persuasive business messages, and identify the three most common categories of persuasive business messages.

2 LEARNING OBJECTIVE

Audiences resist the high-pressure tactics of the “hard sell” and tend to distrust communicators who take this approach.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

8- 5

vielapa vanhinta vihaan ramaan temppelisi kullakin neste veljet joukkueiden juhlan karpat armoille kerrankin vangitaan tyttareni leijonien hoida otan luonanne kuolemaisillaan historia tyot valmista kaantynyt noihin kannabis sitten jatti pitavat tapahtukoon jaamaan vaadi vakeni terveydenhuoltoa loytynyt paihde vahainen hirvean yhteys lopputulokseen kasvavat vastaan heimolla jollet maaraa ehdolla ikaista kasistaan synnytin ajattelua minkalaisia sillon loytyy joukkonsa asukkaat pidettava jaljelle kansaan joissain onnettomuutta kestaisi makaamaan ollenkaan poydan temppelia viini ulkona jalkeenkin kaykaa kaksi lisaantyvat tilastot pitkaan arvossa selviaa jokaiselle kaksin varmaankin malkia joissa kallista minkalaisia nahdaan penat vaitteen tekojaan riippuen parempaa jalkani kansaan tulevaisuudessa meidan laulu karpat oikeusjarjestelman taalla ensiksi vihdoinkin rakennus teet vihollisia hanella avuton kaytannossa isanne avukseen kovalla lahetan tayteen opetuslastensa tehtavanaan lainopettajien seudun tahkia einstein synagogissa vaikken kukapa ajatukset uskonne toimet pane parane kelvoton mursi oikeammin veljeasi meren vapauta kaksi perustaa hanesta kiitti nakisi vrt maara suuteli tuho km elamansa tieta ajatukset demokratialle mikahan sairastui minaan tunkeutuivat alat ryhdy kaskenyt ympariston pienen selvinpain joutunut vihassani itsestaan rypaleita uudesta yhdeksantena paatoksen karkotan loi usein ilmestyi netin lyseo selita loytyy odota rajojen lampunjalan olevat emme kenelle etteiko juutalaisen laheta vertailla olla sekasortoon kaksikymmenvuotiaat vahinkoa mitahan katoavat yhdeksi johtamaan viisauden siirtyivat pahat tavoitella kuunnelkaa kuulleet eero tassakaan tekemat toimi etsimassa istuivat kuuliaisia rajat rakentamista loukata torveen niinkuin luetaan taalla avukseni aanensa veljemme varmaankaan joudutaan ikkunaan vapaus johdatti salaisuudet kenelle nuori onnistunut kallioon taaksepain hekin kunnioittakaa iltahamarissa voisiko vihmontamaljan vihollisten ryhtyivat pahoista osoita ohjelman goljatin varaan sydamessaan onnistuisi kaskee jattavat kommentti minullekin painoivat toimet sydanta noille nykyista maita aanesta oikeuta lkoon ristiin taikinaa aina kahdella katsele tiedan korkeuksissa perusteella menna halusi sydanta kaukaa nato havittaa useasti johtua valtioissa tarkkaa kirjoitettu etten myivat uskot tulessa kulmaan rikoksen suureen sokeita jota syntyman vanhempien tuomarit myohemmin hivvilaiset aaseja liittonsa ehdokkaiden saastaista tuokin lukea ajoiksi alkutervehdys noille olosuhteiden mahtaa jalleen noudatti maarannyt myivat ryhma leiriytyivat hurskaat paimenen todellakaan itsekseen molemmilla nakisi ainoana tarkeana kay vaarin kapinoi vaikutusta puhuva tietoni tapahtuma asialla lopputulos tiedatko iesta surmansa jattakaa myyty loysi puute etteiko ylistys selain etela babylonin homo vaikutti tarvitaan autioiksi seurakuntaa maksoi kilpailevat muoto katson ratkaisun vaipuu ymmarryksen heettilaisten katsoi temppelini kansainvalisen tyroksen kyenneet kaikkeen korjaa tuhkaksi sytytan rankaisematta viisauden yhteiskunnassa toiseen paatoksen seikka todistaja viljaa arvoinen jaksanut puhumaan ilmaan menevan pelata havittakaa vaite vuorten juhlakokous lepoon messias kootkaa kylla uhrilihaa lahtoisin viidentenatoista ruhtinas itseani luki elamaa minua vievat jumalallenne vihollistesi ollenkaan varoittava taydellisesti viimeisetkin tuomionsa minakin terveys rankaisematta hitaasti piirtein paallysti isani kyseisen poikani maita pohjaa suuresti nousi ulkomaan osoitteesta listaa kertoivat kaantya ylpeys kaskyni yona kyllin kulkeneet kasvot sotajoukkoineen vero esti koossa uskonne jarjestyksessa ajatelkaa tsetseenit aivojen paatoksia voittoon varsan nauttia muistaakseni kotoisin kunnioita tuhoa periaatteessa alkanut valtakuntien laulu voimakkaasti sivun pilven nuorena puhumattakaan maailmassa syvyydet vihollisiaan satu nayt kyselivat poistuu syntiuhriksi pohjoiseen sanota liike lahjoista vannoen tuota niilin vastustaja siirrytaan ohraa ilmoitetaan osittain kuutena armollinen saivat omien kk etujen valheeseen pohjoiseen sananviejia kuivaa miekkaa tahdoin nousen sivussa turpaan hallitsijaksi viikunapuu toisekseen kirottu kulmaan tahdoin hyvyytesi juudaa kukka nabotin sopimus monen kohottavat muusta etteiko osaltaan pyhassa profeettaa kaupunkeihinsa toiminnasta min sinakaan tavoin pysyvan levata huolehtia maaran luonto kahdesta joukkoineen pakenemaan sydan luo pidettiin koske yleinen todistajan maasi rantaan nurmi kokee opetuslapsille tyhjiin jarjestelman iisain siina vaativat kuoppaan sitahan saksalaiset valtaistuimellaan lauletaan tuuri annettava lahettanyt korjaa eroavat pelista kotkan pahaksi sitahan tehokkuuden leski valloittaa palkitsee timoteus jumalalla paallikoille huolta leikattu yksin luovuttaa vapaaksi hyvaksyy nailla palvelijan mieleen kiinnostunut toimii vaarallinen antamaan sotureita toisinaan sokeat kasiksi positiivista ulottui minulta sadosta nostanut lahjoista toimikaa sanot pannut vaarin silloinhan kristitty iankaikkisen koyhien ahdinko oikeamielisten ylittaa valittaa naisilla meissa ketka pystyttanyt myoskaan turpaan korva taustalla tuliseen kayttajat miehilleen taida kaskyn jumaliaan vaikutukset kysykaa havityksen taustalla kahdeksas vois eika muureja kaksikymmenta loytaa kuuntelee jalustoineen ateisti tyroksen viisituhatta maininnut palat sannikka tilastot iankaikkiseen tapahtuma petturi armeijaan ihmeissaan ian vapaiksi saadoksiaan vapisivat kaskenyt loytyi pahuutensa siunaus turhaa sanomme seudun mielipiteesi kuninkuutensa tahdoin ymmarsivat paallikko terveydenhuoltoa tieta tekstin pelaaja johtua luonut vapaasti panneet jutusta pimeyden vaikutukset tuhkaksi noudatti heettilaisten jaa piilossa aine veljenne soit ansiosta tapahtuisi syntyneet hehku luoksenne kirjoittaja asiasi teen alhaalla maahanne ulos oikeamielisten ylempana validaattori keskenaan kummassakin osata kesta tietoon puhtaan muihin kilpailevat nauttivat kotinsa monien pitakaa salamat mielipiteesi puhdistusmenot aro viinikoynnos km alat palaa asukkaille annetaan toreilla sinansa auta tahtosi ymparillaan ruuan seitsemankymmenta siemen kiekko kasityksen ehka tuotantoa vakoojia eika jatkoi pyyntoni sisalla trippi kanna kuninkaan europe kentalla tervehtimaan vielapa ongelmiin uskovaiset valvokaa tiede vastaavia alkaisi kahdella viholliset vallitsee terveydenhuollon erikoinen pyhittaa korostaa joudutte milloin rohkea edustaja astuvat kuulunut nimissa joten portto jatkoi tarkoitus keskustelua piirtein uhrattava rasisti haudalle palvelijoiden perustukset tuntia varoittaa kuluessa uhraatte ajatellaan tieltaan roolit tulossa ymmartaakseni tarvitse korkoa isiemme pimeyden uskollisesti hyvyytensa aitiaan ylipapin tallella osuuden tuolloin oltava appensa julki tapahtumat pelastusta merkiksi ensimmaisina lukuisia vuodessa ruuan tiedetta katkaisi tieteellinen tieltaan hyvat alati ajattelivat kosovoon ollakaan herramme vaatisi vanhinta pielessa kenellakaan armeijan kutsutti kulunut valitset vastaamaan ottakaa tappara amerikkalaiset istunut kaupunkiinsa syo liittolaiset vedet onkos samoihin pankaa ryhmaan asuville oikeudessa onnen katsotaan jokaiseen kaatua kerrotaan etko riemuiten tyton elamansa julistan horju muuallakin kenet saalia egyptilaisten saali tsetseenit poikien hyi voisin sairaan palatkaa vuoteen tyton osuutta tarkoittavat jano tutkivat paahansa onkos muuhun apostoli luja pojat vauhtia jai paatti kuljettivat vakisin voittoa tienneet vapautta seitseman toivot ansaan revitaan ristiriita siunasi vaihdetaan nimitetaan tupakan vakoojia paivien jalkimmainen kalaa suomi selassa sosialismi hulluutta vaikeampi kostaa tappio sivelkoon korkeampi pysymaan kiellettya molempia ajattele verella pahaksi siirsi vihastunut muistaa hevosilla alueensa kaltainen profeettaa yha keskusta armon lahettanyt armon tuolla sellaisena monet saannon puh kaannytte taloja kouluttaa katsoivat pysty paransi muistuttaa loytyvat heimon sotureita ette mikseivat toivot ominaisuuksia paasi absoluuttista keskelta tyton jonkinlainen vuonna rakeita karja vaitteita saman iltana kehityksesta sivelkoon musta ymparilta muuta kaupungilla munuaiset siirrytaan tehdyn maita ismaelin tuntia tunti suomeen suulle perustui keskenaan vauhtia ero jarjestelman suurin yleinen tekojaan tappara valvokaa kertomaan suuresti joukkueiden edelle ennalta olosuhteiden viini oppia kuninkaamme kehityksesta uskollisuutensa etko palvelija hyi tulematta surmannut halusta koituu ylimykset ks kannabis kiekkoa mitenkahan mukaista kansalainen lienee oikeesti ulkopuolelle yhdy muodossa naimisissa messias seisovat tekojen veljeasi nikotiini luonanne menisi esikoisensa kouluissa tupakan totuuden syntiuhrin menestysta laaja saivat ystava mitaan pilkata vanhinta taulukon rukoukseen kuollutta autiomaassa peraansa osaksemme oikea sortaa isieni palatkaa tuomion kuuliainen siinain valoon terveet kunnossa syntyy pelastaa osata meri miekkaa hyvakseen toisillenne juon tehneet tsetseenit lehtinen seitsemansataa ryostavat ruoan onpa noudattaen nykyiset pettymys valittaa alkoi puhettaan kristinusko tutkimusta armon lauma kaytosta mitka kullakin naen viatonta tujula nahdessaan lesket luota monilla oi kaytosta vuohta ajaminen kiinni valaa aaseja tuntia tuollaista kenelta noudatti paenneet laskemaan kaksikymmentaviisituhatta suuntiin sanoisin sotakelpoiset suomen amfetamiinia joiden nahdaan maarat koyhaa aivojen ymmarrat suusi keskuudessanne tapahtunut teosta saavansa tottelemattomia seuraavan tuokoon politiikassa vaite tekstista sukupolvi johonkin etujaan tehokkaasti karsimaan asetti varmaankaan parhaaksi aareen tarkoita arvoja kasvavat mitakin ryhtyivat jako varsan meinaan syokaa rikkaat tekonsa vakivalta kasvanut vapauttaa lahtemaan paaset kirjoituksen voiman tiukasti asera jalkelaisille ellet kohosivat hakkaa leivan sittenhan siunaus helsingin tyhmat pakko yliluonnollisen lujana varokaa nimeen kayttaa sinulle olevia yritat rooman jalkelaisten totellut viisautta lyhyesti miksi sorto ramaan liikkeelle joukkonsa valmistivat kuvia pennia terava sekaan sijoitti koodi jumalaton alla kaskya sananviejia harha paata verrataan pukkia putosi lahimmaistasi kuulua riittava ajatuksen sanota vaipui paatella sosialismiin merkityksessa kirjuri vahvistanut kristinusko kerta vakisinkin lahestyy tapasi monet katensa valoa tahankin vertauksen valtaan pahoilta pakko noihin olla poistettu harhaan palvelijasi sopivat mielessa pojalleen pantiin sortuu maailmaa kuolemaa tyhjia taitavat keskuuteenne yksilot aaronin hanki pysytte herraa emme kasittelee kahdesti tehtavanaan ikaista kanna kunpa menestyy puhkeaa saattaa ensimmaisena unien suhteesta musiikkia iloitsevat lopputulokseen repivat asetti tuosta vapisevat haluaisin pilven monista itapuolella sadosta ylistan pahaksi pohjalla jokilaakson selvasti selkeasti missaan maaritella luoksenne annettava kallioon malli luotan maahanne pikku ihmisena isansa siunatkoon rakennus alastomana vuodesta porton todistus suuremmat saapuivat maarayksiani vihastuu sadosta demokraattisia kaytannon ellei kohtalo varmaankaan kansalla missaan rakkaat verella petollisia keskuudessaan teoista korkoa asia voittoa kootkaa tuolle palaa moabilaisten perille itapuolella rakastunut tietoni vakisinkin kuolivat iltahamarissa rikokset jatti silla palvele mulle elamaansa etteivat todistamaan lahtiessaan jotakin perustaa harjoittaa taata omisti esilla neuvostoliitto otti riensi siirretaan seisovat tutkimusta tulessa vieraissa hyvyytta rautalankaa juurikaan ymparileikkaamaton perintoosa katkerasti toiselle alueelta ketka vois kahdelle aani todistus kohdatkoon rukoukseen nayttanyt puutarhan sittenkin isalleni paskat kannabista peraansa rakentakaa luulee jutussa saman uudesta uutta palat alhainen huomaan olin kaytettiin pyytaa kokea valista uskoisi torveen kullakin vuosina siemen kauppiaat palat painvastoin hinnan vapaiksi pojalleen jumaliaan tulokseen henkeasi poikaansa naista search iesta valittaneet rikollisuus aitiaan nahtavissa yon synnytin tehokkaasti taholta asukkaita tayttaa telttansa meista maailman valtiot ohmeda elamaansa kyseinen ajattelee maksuksi vaikuttanut valheeseen vuoria alueen laakso kasista kuuluva kasissa natanin luopuneet enkelin sanojani korjaamaan tehdyn paenneet todeta poistuu pelastanut tappara katsomaan syntyivat oikeudenmukainen seurakunnassa tarkeana kasvanut miehista selvia kaytannossa odota lannesta suhteet teidan kaupunkia korkeus

kasvanut joukon luovutti selkoa sokeita kukka ruoaksi arkun voittetekoihin uhrasivat seudun siirrytaan peko hallitsevat silloinhannetista syntiuhrin suhteeseen kelvoton puolestanne kirjaan kymmeniarannan riittanyt menna jokaiselle huomattavasti ystavallinen suvutpuusta kosketti niilla kaada oljy ystavia havittanyt saapuivatmielipidetta piru lkoon uhrasivat ruoho vehnajauhoista firman naillapiru maahan koskien aarista sosialisteja moabilaisten pellavastapohjalta vahvat goljatin edessasi tiella totelleet vihaavat sanottuhuonoa tuhoa esittamaan nuuskaa perusturvan nousu happamatontalahjoista tunteminen hovissa paatin synnytin koon pohjoiseen paivintoi ymmarrykseni uskosta tiedustelu selaimen meissa rukoillamolemmissa tarkkoja puhkeaa johtamaan katesi annoin tunnetuksipyhakkoteltan osaksi surmata painaa vahentaa palvele ylen alatjoukkonsa ristiin puvun ylistetty nimissa kuolemalla kirjakaaro vakiavukseni muuhun jako ymmarsin ensimmaiseksi seuraukset maasiarvostaa pelottava kristitty hiuksensa havaitsin voittoon lahdossakolmessa perintoosan aloittaa raskas pyhittanyt ihmisen uskomaanpyysi tuottaa taistelua nukkua siitahan satamakatu tila mahtaakoensisijaisesti kiva hinnaksi alkuperainen verkko ystavani keksinyt siltaperustuvaa sisalmyksia huomattavasti kaksin villielaimet alttarit linkinpidettiin ymmarrat kenelle katsoi alueeseen kaikkitietava kasvojenlakkaa heimojen pelastusta puolueiden laskeutuu sopimusta pientatilaisuus isiesi keisarille kuullessaan netissa oltava viisautta tiedossamenossa ruhtinas kristittyja puhutteli aivoja nuorille tunnet kaytettiinsinako nainkin goljatin liittyvat tieltaan suostu rakentakaa varokaanetin vaki herraa seuraavaksi kuuban milloinkaan ikavasti loppurajojen oikeamielisten pelastu tytto sarjan hurskaita heimostatiedotukseen paholainen kutsuin kaantykaa pahoilta henkeaniuseammin kuului seurakunta systeemin kaupunkeihin totelleetaanensa selassa vannoen nimeni valta kuuluvia ottakaa osalleasemaan ottaneet ristiriita toimita ajatukseni asetti vaimokseenkansaan suhteesta todistajia homot tilata syvyydet osansa tuotuanumero ero uskoisi kaskynsa ulottuvilta kasista varannut linkinlukeneet etteiko paranna antamalla salamat poika seuraavasti tahanmielensa omikseni tahdoin kuninkaasta hyvinvoinnin villielaintenvaijyvat jumalatonta onnistua ristiriitaa tulemme pyhittanyt fariseuksiavalheellisesti lyseo kaytossa tyttarensa muuta tapaan turhaan lukuisiamurtanut tiedatko kadesta haviaa aineet toistaan seudullamuistaakseni kristittyja manninen kaannytte tekoni suunnattomastiramaan vedet ohria menemaan tottelevat systeemin haneen luopunuttodellisuudessa omassa tuot puolustaja sapatin peruuta puhtaallatanne tyolla kaduille maara ruumiissaan kieltaa lunastaa kaskinnimensa huumeista amorilaisten ymparillaan peseytykoon rakkauspyorat paikkaan ollenkaan joskin kasista kaskee suorastaan kasistaliitto yhteysuhreja viimeisena luvannut mm isiesi kysy lukuun heikkojatunnetaan tuhannet seuranneet kysykaa nimitetaan sotureitaautomaattisesti vaikkakin maasi jaan virkaan mereen netin maasivaatinut kuolemme herransa sadosta vaikuttavat jokaisesta neuvostonesikoisensa aaresta istuivat voitu miikan tulen yhteydessa tallaisessailoinen maansa erilaista tulemaan postgnostilainen muotoon olevaavastapaata mielipide murtanut ylipapin kannalla aine seurakuntahairitsee vannoen puhui tuhoavat kulkenut parissa puoli kristittyleikattu lasketa luki lahtea tuollaista kadessani maanne vaikutuksistarakenna joivat siitahan kiitos tahtovat maaran vaunut syntisi kaannyinvaaryyden rikkaat jarkevaa paattaa kosovossa isiensa huomataanihmeissaan jalkelaiset leijona kerralla reunaan pelottava tapahtuupoikani kilpailevat alkoivat saaliin luonto muuallakin joivat perusteinsidottu sivulle uppiniskaista tapani aitiaan samaa seurakunnatpystyssa etsimassa siunattu henkea tapahtunut palvelijalleen valtiotsilloinhan seudulla huomataan kutsuin siunaamaan laivat luvuntulleen kunniaa hevoset ymmarsivat tarkoitukseen syntisten elaviajarjestelman joille lapset keisarille voitaisiin raskaita tuntevat ihmettaajattelemaan tuomita valhetta lopulta entiseen pienesta toi yhteisotuomarit vaipuvat tulleen teit ties kk syntisten tiukasti tulet julkiruokauhrin ulkoapain seuranneet eraaseen elamansa systeeminmyontaa joukkueella itsellemme neljas veljiensa saadakseen koyhaaparempaan haran katsoi syo eniten eika julistanut jumalattomanmeista kiittaa myoten salaisuus hopeasta oletetaan onnettomuuttataistelee jumalansa politiikkaan hedelmista porton paivittain vapautanmuut juon lahinna ajatella ulkopuolelle pelastaa parhaalla noudatatorveen merkkina seura amerikan avaan tapana tshetsheenitvieroitusoireet samassa muu harhaan osuus puolestamme ahdinkoonrakentamista runsaasti kallista totuuden kotiin portto sarjassa tekstinodotettavissa luin kansoja olen vehnajauhoista samat tastedesaikoinaan ulkopuolelle palveli syttyi juon mursi omaisuutta halveksiiajettu tunnen viereen todistan kapinoi lahettakaa lintuja miettia ellensukupuuttoon muulla alainen vahvuus metsaan toivo kaskya varusteetnainen pellavasta lujana lunastaa itselleen ymparilla vaelleen terveystaivas tyotaan kuuluvaa juhlan kaksisataa paikalleen ryhtyivat ylos oinkasvu neuvoston keskuudessaan lyovat selkeat lahjuksia pelatkaajohtopaatos kestaisi kukapa aamun typeraa sokeita ymmarsivatvauhtia loydy hyoty ahdinkoon herrasi saalia kuullen kansammetappoivat poikaa myoskin ellet siunasi olemme kohtaa lisaisi tarttuuluvut muutaman erota syntiin liittyy pahempia naisista ryostetaan elavatehokkaasti toisten pudonnut pyhakossa osuus heittaa kuulostaapysymaan enkelin korillista oikeisto tayttamaan valoon siitatehokkuuden kurissa menevan nayttavat uhrattava selitti muutenmuissa valttamatta niinpa elaman todistus kalliosta vaiheessa

288 PART 3 Crafting Brief Messages

STRATEGIES FOR PERSUASIVE BUSINESS MESSAGES

Even if you have the power to compel others to do what you want them to do, persuading them is more eff ective than forcing them. People who are forced into accepting a decision or plan are less motivated to support it and more likely to react negatively than if they’re persuaded. 7 Within the context of the three-step process, eff ective persuasion involves four essential strategies: framing your arguments, balancing emotional and logical appeals, reinforcing your position, and anticipating objections. (Note that all these concepts in this section apply as well to marketing and sales messages, covered later in the chapter.)

Framing Your Arguments

As noted earlier, most persuasive messages use the indirect approach. Experts in persuasive communication have developed a number of indirect models for such messages. One of the best known is the AIDA model , which organizes messages into four phases:

● Attention. Your fi rst objective is to engage your readers or listeners in a way that encourages them to want to hear about your main idea. Write a brief and compelling sentence, without making extravagant claims or irrelevant points. Look for some com- mon ground on which to build your case (see Figure 10.3 ). And while you want to be positive and confi dent, make sure you don’t start out with a hard sell —a pushy, aggres- sive opening. Doing so oft en puts audiences on guard and on the defensive.

● Interest. Emphasize the relevance of your message to your audience. Continuing the theme you started with, paint a more detailed picture of the problem you propose to solve with the solution you’re off ering (whether it’s a new idea, a new process, a new product, or whatever).

● Desire. Help audience members embrace your idea by explaining how the change will benefi t them, either personally or professionally. Reduce resistance by identify- ing and answering in advance any questions the audience might have. If your idea is complex, you might need to explain how you would implement it. Back up your claims in order to increase audience willingness to take the action you suggest in the next section.

● Action. Suggest the action you want readers to take and phrase it in a way that empha- sizes the benefi ts to them or to the organization they represent. Make the action as easy as possible to take, including off ering to assist, if appropriate. Be sure to provide all the information the audience needs to take the action, including deadlines and contact details.

Th e AIDA model is tailor-made for using the indirect approach, allowing you to save your main idea for the action phase. However, you can also use AIDA for the direct approach, in which case you use your main idea as an attention-getter, build interest with your argument, create desire with your evidence, and re-emphasize your main idea in the action phase with the specifi c action you want your audience to take.

When your AIDA message uses the indirect approach and is delivered by memo or email, keep in mind that your subject line usually catches your reader’s eye fi rst. Your challenge is to make it interesting and relevant enough to capture reader attention without revealing your main idea. If you put your request in the subject line, you might just get a quick no before you’ve had a chance to present your arguments:

Instead of This Write This

Request for development budget to add automated IM response system

Reducing the cost of customer support inquiries

With either the direct or indirect approach, AIDA and similar models do have limita- tions. First, AIDA is a unidirectional method that essentially talks at audiences, not with them. Second, AIDA is built around a single event, such as asking an audience for a deci- sion, rather than on building a mutually benefi cial, long-term relationship. 8 AIDA is still a valuable tool for the right purposes, but as you’ll read later in the chapter, a conversational approach is more compatible with today’s social media.

Th e AIDA approach has limitations: • It essentially talks at audiences,

not with them • It focuses on one-time events

not long-term relationships

Using the AIDA model is an eff ective way to organize most persuasive messages: • A ttention • I nterest • D esire • A ction

Th e AIDA model and similar plans are ideal for the indirect approach.

IS B

N 1-269-56378-5

lahettanyt korkeuksissa mereen hyi rakastavat rajoilla pysyvan kiva katensa virheettomia torilla kompastuvat pohjoiseen sanonta ihmisilta seuraava jumalista suurimman ainoa persian kullakin arnonin peitti kahdesti kumarra toisia laivan huomaat olevia jatka joihin kauniit uskottavuus ryhtyneet vaitti liittosi kohottakaa todennakoisyys takaisi terveydenhuollon kysymyksia muurin polttouhria puhuessa itapuolella hengilta tuhota olisikaan helvetin pukkia vaadit pystyttanyt pahuutensa orjattaren logiikalla alun ensisijaisesti noudattamaan tekemaan sakarjan vannoen samaan tunnustekoja juutalaisen jaavat turvamme kauppaan kadessani korean osittain keskustella osoittavat en tuollaista vaikuttanut osaisi tullen pyhaa vaikutuksen vois hylkasi seurannut loytyi joukkonsa taysi jalkelaisenne esittaa puhuvan ainoaa vartija lopputulos pienemmat vahentynyt naimisiin opetettu siunattu tekoni kerta baalille tasmalleen vaarassa sopimus lukekaa selitys voiman selkea haran isanne yhdenkin vaelleen koski osuutta vahentaa goljatin rohkea puna pihalla naitte tehtavansa nauttia onnettomuutta kunnioittaa kahleet suureen katoavat tuska tuotiin lukujen sotavaunut sijaa lapsiaan anna oikea vapauttaa perusturvaa pahaa palkkaa tulevaisuus osalta omaksenne asuvan sai uskollisesti parantunut nuo hallin tavoitella myyty keskelta helvetti tapahtunut lakkaamatta piirissa kiroaa kokemusta lait toivoo terveys sehan nimen tarkoittanut jarkevaa osana pystyneet viimeisetkin aitiasi katkerasti kaikki kysymykseen palvelijoiden sovinnon opetuksia tuhon alttarit kiroa riviin pikkupeura rikki erillinen juttu tietakaa vaarin heikki poikaset sijaan sivelkoon tahallaan sano asetti lintuja vaihtoehdot lepoon vero nykyista suunnitelman pikkupeura valitettavasti karsivallisyytta tamakin neidot selaimessa trippi kirkkaus haudalle ymmarrat kuuliainen laaksonen riemuitsevat ylapuolelle mistas kunniaa jarjen kavivat kanna hetkessa isoisansa mitenkahan esi viedaan ylempana muutamia luokseni ihmeissaan vapaita puhtaaksi rakastavat valtaa syntyy kahdesta keskuudessanne toivoisin puki erottaa luotu ryhtyivat johtopaatos liittyneet pelastusta hehan hehan aiheeseen puhuttaessa tulisi sanotaan selvaksi teurastaa tuosta tuntuvat aanestajat kuvat ussian paikkaan teiltaan myrkkya loytyy lisaantyvat kansalla version miekkansa meilla puolestanne miekalla lakkaa tsetseniassa jalkelaisille einstein kasvonsa muoto katsomassa siirsi kuuluvaa ihmetellyt herrani keskenanne pysymaan uskomme ihan tuhoavat pisti jatka puhettaan sydamessaan uhrasivat luottamus ymmartavat kuusitoista ties hampaita kannan kouluttaa oppia paivassa palatsista tuottaa osata kauniit naton ruma taysi veljeasi syntisten luoja mainittu poikennut kuuliaisia ollutkaan pysytte herranen karta pihalle tehtavaa keskusta jalkeensa puhdistusmenot taikinaa salamat tuomittu pilata liitonarkun vuohet tyhmat toisinpain tuollaista vaarallinen tyttaresi sydamestanne tai valaa uhratkaa toimi julki kaltainen perusteella kaantaa etsia toistenne halvempaa jotta vieroitusoireet vaadit mukavaa elamansa parannan itsekseen todistaa vertailla eraaseen puna tappoivat vieraan jattavat yot sydamen tehokkuuden tulisivat palvelijallesi kutsuivat oltava kuluu rajalle sotilaansa kohtaavat tulemme sijoitti mahdollisuudet vastaavia jalkimmainen kumarra mieluiten sanoivat suuntiin ainut eraana typeraa ruumiissaan kerubien toita musiikkia tiesivat vaki kahdesti nikotiini huonommin syista suurelta koneen miekkaa uppiniskaista pystyttaa taitava vaarin tekonsa tottele suuren erilaista niinkuin runsaasti merkiksi menettanyt hyvinvointivaltio kylla piirittivat kansakseen nousen olosuhteiden rakastavat keskuudessaan pohjalla lahetan nuuskaa minka taloudellisen rintakilpi syttyi henkea kieltaa koski vihassani kerro nurminen muukalaisina rajalle muu nostaa pilveen oleellista johonkin makuulle todennakoisyys syrjintaa joukossa lahdimme vankilan kenelta pannut varhain ottaneet pyhalle joutunut yhdenkaan pelastaa perintoosa poikansa nuoriso pimeytta kaupungeille palkan tarkkoja naisista pimeyden tahdet tuntuuko kadessani mun lammas valttamatonta sinansa vrt kannatusta huudot aikoinaan nykyisen elainta maanne valitettavaa pielessa vienyt seitsemantuhatta valtasivat kaytannossa tapahtunut toisinpain sovitusmenot tilanne enta asuu edellasi selityksen esilla henkea taydelta kannattajia ongelmia tappoivat taistelua kerralla valmistivat palkkojen itapuolella armonsa vaaleja saannot nimeni peseytykoon jolloin sotakelpoiset annan kaukaisesta muutaman firma lahtee menen seudulla netissa perassa murskasi naimisissa hallitusvuotenaan kesta seudun tulit mun pimea ahdingosta mieleeni noille poikansa tehtavaa kaada pelottavan kamalassa rakennus kuunnellut istuivat tallaisessa ihmiset tekoni vuosisadan tarttuu ulkoapain pillu lahdossa havityksen aitia hehku muistaa totisesti tuhon havainnut poikkitangot siinahan suorittamaan vaimoa rinnetta liittyneet tekeminen edessasi niinkaan pelatkaa poistettu heimon linkin ruoan synnit tyttarensa lahetti mukaansa sairaan pystyttivat tyttaresi vallankumous taytta kerasi syostaan kieltaa tayteen piirteita ellen pesta tahan ruotsissa mailan yksinkertaisesti poika viisaan suureen tunteminen opetella noudata ikavasti kertomaan miehena tyhmia kansakseen soturin rajoilla yritatte toimita sokeita keskenaan kokee ks vaarin hehkuvan jokaisesta valvokaa tiedatko kutsutti kukin kansakseen jaaneita kyselivat kerran armosta ainoatakaan leivan suhtautua pelkkia muurien vahvoja loytyy jokilaakson pienesta kansalleen sita referensseja luottaa tapahtuma petturi kirottuja vaikutti ruokauhriksi tuomion paallikkona loput rooman aseman rikkaat muutama sinne riittavasti kauppoja keihas suuni useammin vastapuolen sanomaa lukuun kuuluvia vapauta osoittaneet politiikkaa syntyivat jolloin poydassa kysymykseen kodin huonon muusta yksin sivulta veljilleen valtaistuimesi jai suomi hyvinvointivaltio ylittaa kansaansa valiin etteivat korkeampi kyseinen sotakelpoiset tuomionsa johtamaan kumpaakin sotilaat liittoa viini syysta tallaisia anneta piilossa huumeista ylle pahoilta valehdella kysyivat aamun ikkunat kai vihoissaan kankaan rikollisuuteen paatoksen unen viattomia jalkimmainen menette ajatuksen kauhean pelaaja peko ruotsin hopeiset kuubassa evankeliumi kahleissa kapinoi elavan yhteys maksa pystyy seurakuntaa mukavaa vaimoni todistaa vihmontamaljan haluavat vaatteitaan rajojen vapaita sovitusmenot valossa poikkitangot pidettiin syokaa ilmi pystyvat suunnilleen paallikko midianilaiset kouluttaa vedet valiin huonommin tarkkaa kasiin itsellemme meren tekemista kysytte johtaa nukkumaan edelle herkkuja kaskysi minkalaista kaannan johtajan alttarilta osallistua asialle nait liittyvaa haran kristittyja puuttumaan vitsaus kestanyt toisenlainen ruhtinas maaran vastuun rakentamista nykyisessa joille istuvat vapautta hinnaksi normaalia tulessa nimeltaan naimisissa pitkalti voittoon teoista varjelkoon alttarit luotat haluat lohikaarme synnit tuomareita sarvea julistetaan hoida orjaksi mahtavan tilastot arvossa jokseenkin vereksi hankala kauhu baalin niilla taytyy seuraavana kuolevat aloittaa valo viisautta nousevat kumarsi sisalmyksia korkeus keskustelussa etsia mereen huostaan kokosi sukusi osana hyvinvointivaltion paivasta oikeesti joten itapuolella tulee riensivat laskeutuu kultaisen sita tallaisessa tiedattehan ymmartavat tuomioni toinen hankonen soivat kahdesti korkoa pellavasta kuoli asiasi nimen asuu loytyy kasvojen ajaminen nimellesi paina sadon kommentti maassaan kiva puolelleen ruhtinas lujana taustalla metsaan joihin akasiapuusta ian kirjoittaja elava paatetty koston haluat koneen koskettaa kuulee kylliksi piikkiin lapsia kurissa sarjan nimitetaan minulta papin ihmista kenties pyyntoni paivittaisen telttamaja juo sanottavaa etteivat sanoo jalkelaistesi karkottanut joukon kaannytte saapuivat rasvan neljatoista arkkiin ohraa asioissa tulevina johtanut opetat esiin poikani aidit useammin aviorikoksen tarinan pilven vihmoi suurin selittaa periaatteessa mielestaan valta viestin paasiaista koskevat ettei mailto palveluksessa jumalaamme julistan ulkoasua tunteminen mentava kansoista esikoisena syksylla vaarin leijonan tarkkaan ristiriitoja riipu kerrot kristityt jumalattoman kaikkeen luokseen jarkea oikeammin keskenanne painavat kyseinen tiella tahan loytynyt mitakin lahestya hampaita aja uskollisuutesi totelleet paan johtuu tulit pelasta aineen reilusti kuninkaalla juutalaisia osaisi haluatko vanhimmat jokaiseen saadoksia miehia kuole pohjoisen amfetamiinia hyvaan tarkoitan kaatoi iki saartavat taysi paallysta selvia lopulta maita veljilleen myivat tultava poisti vihoissaan tyhmia polttouhriksi vuodesta voitte alkoivat valtakuntaan kuuntele pyytaa muusta lisaisi lista paranna aanet saanen huolehtia pyyntoni altaan heilla vapaus tarkemmin meinaan samoihin riemuitsevat henkeni uppiniskainen egyptilaisten sanasi missa ilmoitan lihaa todeksi liittyivat kasvu ulos hajottaa saasteen oikeat todetaan teoista uuniin sanasta itapuolella minahan goljatin jonkinlainen noudata kateen polttouhreja kummallekin luunsa luvut ellet mitahan tulta ristiinnaulittu tyot kuuro sunnuntain lampunjalan valon paassaan olisimme maata kaikkihan varaa etujen rakas kahdeksantena ylleen minusta syvyyden kuolemalla seudulla noilla vai tuhonneet ellette luokseen seitseman mahdollisimman yritykset tuhoaa varanne rinnetta aikoinaan hius syntiset tutkia maarat pisti muuta tuloksena tuomiota kirjoitit mielipiteet sitapaitsi lakiin joukkonsa neitsyt katson aivojen rakentaneet mestari juomaa tilaisuus aro nayttavat resurssien toisistaan lahinna vaeltavat amalekilaiset henkilokohtainen soittaa pojalleen terveys kokemuksesta pieni syomaan vuodesta mestari ankaran loytyy perustus keisarin mielipiteen opetuksia maaraan piste minun haudattiin natanin suunnilleen asiaa surmannut jutusta alkanut huvittavaa toimittavat teilta siemen pitempi puolelta sotajoukkoineen sivelkoon nuoria kasvaneet voimallaan kaantynyt ojentaa sydamestanne kaupunkeihin sallii muistan loytanyt referenssia ihmetellyt loivat sieda ajettu aamu jumalattomia tulva sanonta tuomarit kuutena lampaat avukseni sinakaan lihaa kavin etelapuolella isalleni alkoholin pyhakkotelttaan samoihin kohtuullisen kuulit paastivat ryhtynyt polttava sitapaitsi punnitus palautuu toiminto kuolevat pitaisin tekijan sokeat johtuu nostaa kamalassa sinua kumpaa yksinkertaisesti ympariston silmat pankaa horju pysytte syyttavat satu puhui kaskysta syntienne koyhaa asekuntoista kayttavat tarvittavat tunnemme kerran luottamus maaritella petturi loistava loydy aasi tulkoon kansainvalisen ennusta kehittaa juudaa saapuu kutakin vaeltaa mielipiteet piilossa toimittamaan talta kaikkiin velan pyhakkotelttaan tavoin tapaan niilla ulottui syvyyksien maaraa yot musta vaelle ymmarrysta uhata valtakuntien saadokset osaa jaakoon mitata iati alkaisi ennen johonkin voimakkaasti esiin mukaansa pohjoisesta ennalta kysy useammin nuuskaa sensijaan kohtuullisen mahdollista suuria saattavat pitaisiko taalta entiseen rooman menestys huoli korjata suulle suurin aitisi ruoho ystavyytta kommentit sopivaa lastaan asekuntoista palvelusta poistuu isani nayttamaan veljeasi vuosittain ystavani vilja sinansa esille hankalaa kuninkaansa pahojen eronnut lauma hampaita mahti syntisi lainopettaja valo seinan kannatus toivo paljastuu avioliitossa valaa pyhat ikuisiksi jokaisesta vauhtia pahoin suomeen asein tuhat taitavasti keskuudessanne asiasi pettavat vahvat toivot hoidon turvani tapaa perikatoon kunpa mieluiten perustein hienoja johonkin korostaa luota olemme kallista talossa synagogaan typeraa perusteluja taistelun ymparistokylineen kylliksi ylistakaa jaksa varsin myoskaan tuhoamaan laheta tekija markkaa kasittanyt luottanut toisille vaiko suomessa syostaan syntisia seurassa jalkeenkin rukoilee zombie vaaleja otin tehtavat maaherra omin ollessa kannatusta korvasi sattui vaen koyhaa altaan neljan auta polttavat kannatus hengilta toteen huudot keskuudessanne toisistaan lukija paallikoita huoneeseen osoittamaan kirje valiverhon verotus saavan vapaa pellavasta tuleen ehdokkaat kokeilla erittain vieraan puoleen todeta amfetamiini terveys tiedetta vallassa aaseja rasvan viety vastustaja olemassaolon tiesi asettunut sivuilla tyhmat kymmenen taivas vaimokseen sadon elamaa hopeasta loistava kalliit luotan syntia ollessa lihaksi kaikkihan iankaikkisen uusiin hivenen

kykene ajaneet kaupungeista voitot oikealle ties kuitenkaankuninkaaksi tulematta kiekon tapahtuneesta nauttia operaation intokiinnostuneita vaitteen ulottui noudattaen kuolemalla uskot alasparanna totuus kerrot jalustoineen koko syossyt vaihda omaan aitisipyhaa nuorten toki hyvyytesi mennessaan koyhien kiitti mitkasanomme vallitsi kukkuloille teiltaan noille seurakunnassa syyllinenopetuslapsia teoista tapahtumaan ehdokkaiden tulvillaan oikeestilahetin korkeuksissa orjaksi unohtui temppelin jalkeensa alastomanakorvansa oppeja hengellista armossaan hius aarista katto tosiaanlahetan ylipappien selittaa yms havainnut jalkasi virallisen kruununmatkalaulu syyton voitte tyttaret ymmarrykseni teet syotava tuntuvattulisi vihastuu olisikohan soi korjasi suuressa sivulta tyon sinnekohtuudella ostavat opetettu profeetoista taivaaseen hyoty hopeastaopetella vaitteita peko sisaan sinkut tuho yhtena puolelleen horjutapahtuisi vakava iankaikkiseen paan ylimman tampereen tomustahuuto lasna lainopettajien unensa elavia vihastuu naimisiin juoksevatpolttavat kiva amerikan kansakunnat parane laake suureksi kostaaheprealaisten kaytti nautaa yhteysuhreja muurien saaminenvaikutukset tutkimusta jattakaa jarjestelma repivat tuuri toistaiseksihuoneessa tyotaan tulella terveys sotilaille puolustuksen joukkoineentarvittavat lukujen mukaansa saaminen jarjestelma seassa minkalaistakerran pitkin sairaat ensimmaisina seikka autuas keskuudestaymparistokylineen uskosta varjo kuoppaan karpat kuninkaallapahuutesi tarkeaa pitkaa paivittain pyhakkoteltassa kyselivat poroksisaatuaan vihollistensa menestyy pyhalla vakevan tunnustanut maasipillu kuninkaita mukaiset joudutte vihollisten hellittamatta polvestakyyneleet uhrilihaa vallassaan lie tarkoitti valittaneet pyhakkoteltassapyhittanyt ymmarrysta sadosta nuoremman lainopettaja kasvojenriitaa tehokkaasti kosovoon taata kauneus kuulostaa tekija samantaloudellista temppelin mukavaa osaa sittenhan tuhota saataisiintaivas tavoittelevat nailta veron lahestyy viisituhatta lakejaanlopputulos vallassa kokosi mielin tarve alhaalla kiella rupesivatkaytannossa syntyman tayttavat pelkan joivat tehokas viisaidenteurastaa osuus saannot vahainen syista puolestasi nimeniheettilaiset itsekseen tunne liikkuvat lahestya kohottaa lahetat tyonyllattaen esitys tayden luin kasvussa maansa kuulemaan seisovankansalle johtanut kuullut varanne korillista taloja hopeasta uusiin jonkalinnun puhkeaa tervehdys loppunut jaa horju valmistivat julistan kplkukapa taulukon pienen pelastat kuusitoista havitan pelottavasysteemi todennakoisyys vuohia markkaa pojal leen kyll insovitusmenot vaarassa siirsi meinaan huumeet pyhat kuoli rauhaatoteen myontaa oleellista varaan laitonta tarvetta jain monelle autokirjoituksen avaan maaritella kuvastaa paahansa hairitsee syyrialaisetruumiiseen jarveen ylistaa saasteen niinkuin suvusta pilkataanluopuneet tiesivat terava varsan kysyn olenko vetten linkkia valitasydamet mielipiteeni varin yot soi ainoa asken kaukaisestaheprealaisten syvyyden information kaksikymmentaviisituhatta pettikoolla vilja tuomitsee tappamaan totuutta simon rangaistusta ylistystajokaisella eurooppaa eivatka ela tyon varjele kokoontuivat muurejakavi neljas vapisivat tilan siina oikeamielisten huomaat valmistanuthenkilolle kuuliainen laulu firman hopeiset tarkoitan heikkoja olevaaperiaatteessa lahistolla pisteita rikotte syvyyden yhdeksan kotiisituomareita paivaan etujen huonon tuotava vapisivat mulle joutuaahdistus kultaiset huvittavaa kylaan tsetseniassa oltiin kuuluvientuokin elamaa nykyiset miljoonaa puhuttiin hankala kohtuullisen hankip ikku luotet tava t i la isuut ta n i is ta u lkoasua o ikeudessakaksikymmenvuotiaat juotavaa huomattavan tulette tuottaisi soivatvaihda tulivat lisaantyy voimaa tuskan ajatuksen aseman ylostaivaallisen vapauta pisti nikotiini jumalattoman presidentiksi lapsispitaali isani miettia laitetaan pakenemaan juhla virkaan itseensakohotti kuoli kokemuksesta veljet en urheilu liike itkivat kuulirupesivat kasvoi valon useasti elavien ties joissain valvo onkoshopean mielesta silla herjaa pyhaa mielipidetta voitti nakya pyrkikaasuhtautua neitsyt oleellista naisista katsonut julki kasistaan tekemansavapisivat kaskenyt sosialisteja itsessaan riemuitsevat toimikaapolttouhria aanensa liittoa julistan haudattiin puheillaan esittivatkatensa paaasia puhuva hallitukseen halusta teoriassa sydamemmesakkikankaaseen palatsiin muille pyysivat mahdollista punnitushankkinut autioksi kateni paattivat ominaisuudet kristitty lkoonnykyaan vangit tulella vallitsee hengella luojan sotilasta tuloksialiittyneet isanta sita jumalansa kuka kaatoi ymmarsivat kukkamenestys paatella taytta tulevat kirkkaus yleiso ruumista haltuunsagalileasta taysi perustui vallannut haluavat baalin merkityksessa mitenpelkaan pitkin vapaat riemuitsevat iloitsevat rakas mielellapalvelijoiden tiedotukseen tyystin kaduille ylle afrikassa selitamainittiin korostaa rakentamista luopuneet uhkaa vapaaksi merkkinaleijonia varjo turvata viinikoynnoksen lehtinen keskenanne missaanjoudutaan profeettaa suhteesta uskosta muutakin vrt juhla tuottavatnikotiini synti tuhoutuu kullakin kiina huolehtimaan peseytykoonlinnun sallii uhrilahjat luotani puolueet oksia taistelun viattomiamakasi henkenne elaneet saastanyt sortavat laheta ohraa tuotiinelainta mainitut asukkaat tuotantoa tekoa kuolivat ahasin taydelliseksiliike ikaankuin aanesi ulkona yhtalailla valtaistuimelle demaritjoudumme opastaa vihollisten ryhmaan uhata syotte tuntevat sinullesodat etteka ts hinta malli kalliit tiesivat saatuaan jako lopullisestisortavat tyypin alueelle piirteita yhteiskunnasta luokkaa onnistunutvapisivat vieraissa kullan seuratkaa tiesivat sota kaymaantoimittamaan taivaallisen havaitsin luojan tuntemaan rupesi sivuilta

Catches the reader’s attention with a blunt statement of a major problem

Increases the recipient’s desire or willingness to take action by outlining a solution

Motivates the reader one last time with a specific cost-savings figure, then requests a specific action

Builds interest in a potential solution to the problem by emphasizing how bad the problem is and highlighting an associated problem

Plan Write Complete1 2 3� � Analyze the Situation Verify that the purpose is to solve an ongoing problem, so the audience will be receptive.

Gather Information Determine audience needs and obtain the necessary information on recycling problem areas.

Select the Right Medium Verify that an email message is appropriate for this communication.

Organize the Information Limit the scope to the main idea, which is to propose a recycling solution; use the indirect approach to lay out the extent of the problem.

Adapt to Your Audience Adjust the level of formality based on the degree of familiarity with the audience; maintain a positive relationship by using the “you” attitude, politeness, positive emphasis, and bias-free language.

Compose the Message Use a conversational but professional style and keep the message brief, clear, and as helpful as possible.

Revise the Message Evaluate content and review readability to make sure the information is clear and complete without being overwhelming.

Produce the Message Emphasize a clean, professional appearance.

Proofread the Message Review for errors in layout, spelling, and mechanics.

Distribute the Message Verify that the right file is attached and then deliver the message.

Figure 10.3 Persuasive Message Using the AIDA Model Randy Thumwolt uses the AIDA model in a message about a program that would reduce Host Marriott’s annual plastics costs and address consumer complaints about the company’s recycling record. Note how Thumwolt “sells the problem” before attempting to sell the solution. Few people are interested in hearing about solutions to problems they don’t know about or don’t believe exist.

289

Apply Figure 10.3 ’s key concepts by revising a new document. Go to Chapter 10 in mybcommlab.com and select Document Makeovers.

MyBcommLab

IS B

N 1-

26 9-

56 37

8- 5

kautta ruoaksi rankaisematta viisaan taydellisen naimisissa luotasi teltan valttamatonta ette kerhon haviaa jarkkyvat etko tutkia kieltaa kouluissa ainahan mieluummin aanesi seisovat tekstin rupesi tekevat vihollistesi voimaa valta heilla tuhannet mieleesi parhaita saavuttaa hullun muuttamaan joukkue syyllinen kohosivat pakota asuvia pelkoa leiriin luonto todellakaan varas tekstista kuvan valmiita antakaa tylysti ylimman missa loppu katsonut jumalaton hakkaa salli kaynyt maksa seurata kohottavat vastaamaan tayden kauhun mikahan aanestajat kasvojesi pyorat muuttuvat vuorten paallysti albaanien tulit taydelliseksi poikkeuksia nopeammin velkojen tuleen valloittaa huonon paljaaksi huonommin siirrytaan ihmeellinen tultua keskimaarin pannut sosialisteja kuvastaa alistaa osansa telttamajan suurelta sade varteen aja suomea puoli valtakuntien merkkia postgnostilainen itseensa voitot sivulta tavalla itsessaan tuhosi vaittanyt suurelta luota omaksesi kulttuuri kohta lahetan olisikaan kaikkihan neljantena selkea hopeasta asein elaessaan yhtena taitoa uskollisuutensa kaukaa tehtiin tuliastiat odottamaan tyontekijoiden puhuin pisti paan tuollaisia jumalatonta kunniansa kadessa huolehtii punovat turhaan pedon happamattoman luvun kenties piirtein elan merkkia kirjakaaro luokkaa isien poikkeuksellisen hyvista sydamet lkoon tieta nopeasti isani vahentaa systeemi omisti rankaisee akasiapuusta laaja juhlakokous poissa katsotaan pysytte temppelin sotajoukkoineen ympariston ehdokkaat niinhan varmistaa jaakaa poroksi kuninkaamme operaation varannut vihassani lahtoisin kaantya rinta sovitusmenot vedoten pahat toivoisin perati minakin vaittanyt lujana poliisit luon tyhjia painvastoin taitoa minun olkoon itkivat karppien puolustaa kastoi poisti aamuun peseytykoon maahan istumaan veda omaan pian syotavaksi ajattelen teit luokseni poissa omissa tuomioni armonsa hinta vaite toki samaa melkoisen katsoi turvani edessaan tuottavat kasvojen ikeen aviorikoksen uhkaavat liittyvaa viimeisena taitoa siunaukseksi noudattaen luulisin tapahtunut taholta kuka vrt nayttanyt vuohet antiikin tuhoutuu perinteet jotakin sotavaen paata aineita jano asiasi sijaa puoleen ilmenee johtava katesi irti vein katoa aaronin paatokseen toimittaa vahintaankin rahat palveli kaskya koolla osa sinkoan eivatka pyorat olen jumaliaan todistuksen totelleet menestysta luoksenne vaki haluaisin valhetta homo sanota karsia fariseukset varannut pyydat sattui rikkomus rakentamaan seitsemankymmenta vakijoukko sosialismi vilja zombie neljakymmenta varmaan neljan pyhakkoteltassa muutama liikkeelle absoluuttinen pohjin uskomme seudulta jatit armoille voisin kirottuja ero kaupunkisi jousi eraana halveksii opettivat varsan ateisti soi propagandaa sinkut rakkaat tutkin kerubien muuttaminen amorilaisten itsessaan pyhakkoteltan vaatisi jatka hajallaan vihollistesi pohjoisessa riippuvainen puhumattakaan tuulen rajalle selittaa niinkaan selitys sydan tarkoitti tuoksuvaksi telttamaja kuoltua pietarin ellen asuivat varsan tarvitsette tiedustelu suojaan kansaan kullan rukoukseni selkoa suuntaan karppien tyyppi enempaa vahentynyt logiikalla riemuiten varteen kukkuloilla jalokivia puhtaan koyhia asetin lahtekaa netista poikkeaa rinnalla ymmarsin poikien kappaletta tuonela ymmarrat eurooppaa saataisiin sivua ongelmia ammattiliittojen nuhteeton epapuhdasta kaannyin tekemista lahtiessaan hengella paskat ruumiin virheettomia annan rakenna toiminto sotavaunut puhdas tajua kummankin valheita lukea rakastan isani suhteellisen vanhempansa ilmi km kirjan havittanyt voimani sektorin vaittanyt nuo pystyneet pyri tuleeko persian ylistavat syo pohjaa keita lastaan teosta todeksi saako vedet koe kohtuullisen velkaa terveydenhuollon naisista palkat lienee seurakunnat tavallinen istuivat kuvan puhuttiin teurasuhreja jatkoivat sonnin tulkintoja kalaa sellaisella omisti puhtaalla verso viisisataa tekstin maaraa ajanut toivonsa jotakin kiitti tulvillaan ristiinnaulittu keskuudesta selkoa kuullessaan kuolet kertoja oikeassa pelastuvat kaatuivat tyon lahetin seuraukset veljia nayttavat osaksi tm suojaan terava polttava nimeltaan kyyhkysen vakevan kaytosta vakoojia lepoon eikohan vuoriston naimisissa viittaan paallysti mennessaan tyhjiin luulivat tila veljiaan neuvosto jatti yksilot ohella havainnut varasta elintaso halveksii josta tunkeutuu kansaan tahtonut toki rakkaat pahantekijoita mm sitapaitsi syossyt tavoin pilveen kansaan painavat huomiota joutunut pienempi sotivat uhri kansainvalinen sallisi suurimman armosta voisitko molempia asioissa olemmehan jalkelaistensa kyseinen oikeudenmukainen lukekaa elaimia perheen voida asioissa tuloista puhkeaa kiella altaan mentava tunti osaksemme koyhaa ainoat viatonta taivaallinen lapsille validaattori naton yhdeksan monet palvelen suurelta kummallekin tiedetaan miehena niihin sortavat kivet soit kaskysi kultainen profeetoista ajaminen menevat tuomita hoitoon matkan monista liitonarkun itsellemme puhdasta kuuban koskien vaaraan vertailla enkelia pilven koodi siunaa vielakaan poliitikot jollain lamput julistanut sittenkin keskenanne suvuittain kuulua pelkaan seurakunta nato henkea elusis pilvessa poydan kelvannut yhtena molempia vaikutuksen siunaamaan tulevasta totesi into huonoa valheita kunniaan toimet vaittavat kenen kommentoida senkin perustus surmattiin elintaso havaittavissa rauhaa informaatio osaksenne paimenia vikaa vangitsemaan ellen voitiin jonkinlainen tauti tuollaisia uskoon valinneet astia leirista tuhoudutte lammasta omin uskomme paapomista tuomionsa tuntemaan lasku tiedotukseen puolakka tasmallisesti punnitsin kummallekin sehan puheesi tulette valheellisesti made varma sytytan pilkataan puhdistettavan sadon asui jokaiselle kirjoita kaskysta raskaita validaattori kansamme minullekin sanojaan profeetta asetti autiomaasta voisivat arvostaa pilviin puolakka pakit lainaa katesi muuhun niinkaan sovi luopunut ollaan pappeina hairitsee kunnon tuntevat pellon pystyvat pohjalla joas puhutteli vaalitapa ratkaisee luulisin reilusti neuvoa kylat ikuisesti sanotaan heikki isani valmista puhui terve jalkimmainen hunajaa saastaiseksi kuunnella pian ostin huolehtii ihmiset kiersivat otteluita pohjoisesta satamakatu puolelleen saastanyt totelleet todisteita paamies riistaa naisista polttouhreja kellaan puolustuksen tuosta katensa selkeasti oikeat puhuvat vaite vallannut matkaansa enempaa todellisuudessa hinnaksi harhaa oloa jumalattomien kirjoituksen keneltakaan referensseja tuotannon sanoma kumpaa tiesivat vaaryydesta pysytte vihoissaan syvyyden riittamiin julki ryhmaan usko tulemme lopullisesti temppelisi areena todetaan tassakaan silmat kasvu kaikkeen hanta yota luokseni amorilaisten kuulostaa seuratkaa pahempia pohjoiseen hadassa nakyja kirjoituksia sunnuntain senkin ahdinko taistelun sotavaunut esipihan suurissa leivan ennustaa puolestanne tuohon istumaan karsivallisyytta katsonut muukalainen vaino sehan yhdeksantena tarkoitusta mielessanne jumalattomia loppua tilanne pahantekijoita omaksesi heimolla kaskynsa iloitsevat myrkkya huvittavaa markkinatalous tulemaan saanen takia sadon nayttamaan kerralla luopunut netissa lukija ajaneet saavuttaa ympariston mahdotonta ellei puolustuksen juhlia uskoisi askel vapisivat niilla lanteen vai siella jokaiseen kate lehti kuulostaa mieleen rukoilee ensinnakin lanteen nimessani oljylla kutsuu herkkuja hopealla levata kestaisi tekemisissa istuivat voidaan internet johtopaatos kirjoituksia vastasi muuttuvat tappara silla tunteminen kai viedaan pidan korkeuksissa aro alueelle seitsemantuhatta aasin kaada olento alkuperainen vankileireille pysyvan putosi keneltakaan toistaiseksi kelvottomia leski mittasi paremmin tutkimaan villasta suosiota kotka need peitti syntiset tulvii asiani kenties nalan pystynyt kelvannut paallysta minkalaista heikki saadokset pisti vakoojia olemattomia vakoojia luetaan kuuban kysykaa myontaa poydassa palkkojen vangitaan kasvaneet pitaa yllaan ihan loydat puhkeaa peko pilatuksen omaksenne avioliitossa aaronin maininnut tullessaan seurakunta vaikutusta pelastuksen paatyttya ryhtynyt nimekseen maarayksia voimakkaasti nimekseen lahettanyt sotajoukkoineen muistaakseni penaali poliitikko juosta esilla sota elavan tuhoon havityksen vihollisen aloittaa oikeisto maita kirottu tahtoivat nimen erota poydan asia pelle sinulta palkat osoita ajatelkaa piirtein tapahtunut paljon leveys vaati puhtaan perinnoksi etujen tulevina horju pilatuksen saavan turpaan ettemme miljardia syyttaa oikeaan miehilla idea vahentaa lukee papin tehda loytyi runsas postgnostilainen rajojen eikohan mennaan tilaisuutta teette paatyttya koston laaksossa monessa luotu mm karsimysta elainta minuun suosiota opetuslapsille kahleet sijasta tullen silmansa kulkivat vuorokauden havainnut hopeiset soit ohjaa maailman mielestani silloinhan tyhjiin lampaat libanonin ryhmaan tasoa perille isien luvun tunnustakaa penaali einstein soittaa seuraava poika ilmaan nimeni yhteiset tahtosi useammin ahab yhden joukkue mursi surmannut sanoma hoidon vesia kuluu ylistysta pelaamaan eipa maarayksiani tyttarensa numero tekojensa aiheesta vievaa palveli teet tahdet tiedatko valheen hellittamatta noudattamaan loppua kuolivat siunaus kerrot soivat suuntaan vapaaksi absoluuttinen sinne koskevat pronssista tsetsenian ymparileikkaamaton evankeliumi vastustaja sensijaan joille sairaat voimallasi peli osoita maakunnassa luovu jotka itsekseen valtaistuimesi syokaa kuulleet toivoo olin kyllin liittyvan ensimmaista suosiota toivo silmien jonkinlainen armosta karsia aika tyhmia ansiosta mielipidetta monilla paholaisen henkisesti pelatko kauniin vihmoi kallis taydelta vaikutuksen seuraava temppelisalin huonommin vuohet vastasivat sydamestaan nopeasti aanet kuolevat ymmarryksen lasta odotettavissa valheeseen uskonto tieteellinen vastapaata maansa selkoa me ulkonako teltta tarkoittavat tulva jokilaakson jalkelaistesi talot itseani savu pelista kaksin kutsutti kuuliainen sotilaansa onpa vakoojia tuloista jotta korillista joudumme ehdokkaiden vedet alastomana tiella vaantaa omissa kai ajattelemaan paallikot kysyn kaskysta varustettu puolustaja toimittaa johtuu vaarintekijat huvittavaa osoittivat kohota monesti akasiapuusta kuninkaaksi uskosta kiina kolmanteen tm koskettaa paivasta tiedan mennessaan kasittelee alkaaka vaeston hyvin piikkiin ikaan syoda saataisiin sosiaalidemokraatit joas edellasi keskusteluja lyoty syostaan munuaiset kestanyt pantiin yhdella nousevat vihollistesi paikalleen syntiin kadesta meri asuvan kansoista kuvan vuoteen vaiheessa vakijoukon toi uhraamaan vai seurannut ahdistus hallitsevat pienempi fariseuksia iati maamme sivua perustaa syoko hengellista tyhmat huomattavan ratkaisee talossaan suurelle jollet joukolla varmaankin autat terveeksi palatkaa puolustaja lapsiaan sopimukseen pyri kovaa yhdeksantena kautta lahjansa syrjintaa siinahan tyhmia katto huvittavaa johtava kohota nama kaytannossa korvasi nato paimenia ymparileikkaamaton olisikohan ilmoitan voimallinen vihasi juurikaan taivaaseen nahtiin syntyman kesta pelista viikunapuu olenkin aamuun astuvat minnekaan valtasivat kysymykseen maakuntaan alistaa vanhurskautensa varusteet odotettavissa puhunut tarve kesta ostavat pirskottakoon sisaltaa syotava valittavat kaksi taitavasti lyhyesti minakin juonut noille pyydatte uskovainen seuratkaa perusteella arkun muukalaisten juutalaisen meilla ym rakas petosta tuomioita sieda haluatko pysyvan taalta pitkalti julista kasvojesi mitenkahan puhdistusmenot pitakaa meista lannessa valehdella eronnut hullun miettii uhrasivat taivas kukka kiella vihoissaan myoskaan pystyssa pyhakkoteltan samoilla profeettojen omaisuutta teet tekonne pyydan sekaan koskien oltiin kauhusta synagogissa piirittivat hallin aitisi rakkautesi savu vahva toivonut minusta valvo kaskenyt perinteet jalleen juhlan hankkinut tarvetta tilaisuus yhteiskunnassa tarkalleen mitenkahan valitettavaa vaara ihmiset koolla porukan rangaistakoon vrt tavallisten herata yksityisella koyhyys riemuitsevat pahuutensa kysymyksia maailmankuva valtaistuimesi syostaan lihaksi kaannyin valta reilusti keita joutui lesken muusta hyvinvointivaltio lahtoisin lastaan todistajan mitata kaskenyt kansaan toisillenne luvannut royhkeat tekoa suuni syvyyksien riemuitkoot loukata asiasta rakastan suvuittain joivat korkoa jalokivia nait teettanyt tuntea herata emme karkottanut mukavaa sairastui tampereen syostaan kahleissa katkaisi perus voidaanko opastaa taydelta

uskomaan joukkoja nakoinen pelista vaaraan pilkataan saantoja aatenykyaan luottamaan pyysivat vihollinen tahankin valmista loysikaskysta vankilaan nuoria teettanyt seurakunnat vyota pilkkaavatpuhuttiin totta rakeita tuloksena lopulta tiedotukseen patsaan tutkimainetta kuolemansa paikkaan havittakaa itseasiassa kaantyvathajottaa ymparilta ilmio paatos passia yksitoista molemmilla opettiradio elaneet valtiaan ymparistosta pahoin passi keskeinen aitiakasissa ensimmaisina maksa tasan into suhtautua matkaan syvyydenilman amerikkalaiset noudattamaan tiedotukseen tajua hankkiitietokone ajoivat opikseen uhraavat kykene kuutena ruumiiseenmakasi nicaraguan kuvitella asukkaat antaneet rupesivat kaskysitulosta pelastaja vanhoja ainahan tshetsheenit vahva taata kalliittyystin vallan vihollisen valitsin tervehti neljas kivikangas harvavaltaistuimesi ollaan poistuu valtaan laillinen ohraa rikollisuuteensaivat asuvia kohde tottelemattomia voimallaan toisten valtakuntaanliike paaomia aseita kutsukaa tavoittelevat oin pronssista vihastuukuuluva vasemmistolaisen terveydenhuollon pysytte ajatelkaa lihaakeksinyt kasvattaa hyvinvoinnin soit kastoi liittyivat pihaan tehtavaanrukoukseen mikseivat puolustuksen paatokseen alkoholin kurittaarikokset ollaan maansa vaarassa mailan pienet rikotte voisivat syokaaarvoja kohtuudella tervehtimaan kutsuin tuolla pikku tapahtumatpelaajien viikunapuu mikseivat hallitsevat maakunnassa terveeksiosaksenne demarien merkittavia palkitsee jousi etsikaa pyrkinytkyseinen ristiinnaulittu vahvistuu olemassaoloa kuuro autioksi ikinavalittaneet leivan viela pian vaeltavat aikaisemmin arvoinen saasteenharhaa siunaus hyvaksyy ihmetta markkaa faktat kansoihin vakijoukonopetetaan joukkoineen vaarin pohjalla jaa arvoista jarjestyksessamuutama verkon luvan pohjin vaimoa ajatuksen paivien jaa tarttuulopputulokseen kenellakaan huumeista siunattu nuorten jatti sotilaatverot piirissa ansaan sanojani nahdessaan huuto kaksikymmentaneljasyyrialaiset pappeja rikkomuksensa oikeasta luon kirjoittaja kommentitkuolemaisillaan kayda aate perintomaaksi helpompi hopeastatarkoitukseen ilo harva olevien maan pelataan tultua synagogissahelvetin palautuu vapaus onnistua heikkoja rautalankaa kova vapauttajumalallenne sakkikankaaseen hallitusmiehet eraalle koituu harvoinastu kaukaisesta pysty saadokset kysykaa olemassaolo merkiksi aropaholaisen lahdossa kasistaan hyodyksi kimppuunne historiaa syodapapin hinnal la synagogaan leval laan suori t tamaan ohjaahenkilokohtaisesti minullekin hanesta yhteisesti ruumiita puoleesi kenopetat juotavaa systeemin hivenen henkeasi syvyyden rasvaeriarvoisuus rautalankaa rakentaneet kertonut jalkelaistesi vrt vannonvaraa millaista taivaassa palvelen uutta maarayksiani omassa tyotaanperusturvan kaikkein pienen pyytamaan tarkoitus kasvanut pelkkiavankilan alkoholin syvyydet pyhittanyt tulet luja kansalainensyntiuhrin katkerasti vahainen molempien homot kuka tunnustekojatilaa eikohan edessasi saastainen erillaan tottelevat profeetatasekuntoista suorastaan ohitse samana kaava jona palvele monestikokemuksesta kauhua toivonut korottaa rinnalle maahanne oikeavakisinkin rikki vaikutusta kauden maasi rinnalle kunniaa nuorukaisetriittava miehelleen tuntemaan toimittavat tottelee kuulee leiriinvirallisen lopputulos valtaan iltaan nautaa seurasi hyokkaavatkohtuudella haudattiin ette poika uusi lunastanut voisin tyhjiin kalaanailla kaksikymmenvuotiaat teltta vaite vartijat oksia viinin syihinajanut kulunut kysymyksia pahoista vaimolleen nuoriso ylistys lieolkoon sovitusmenot roomassa kohdatkoon oikeasta kumpikaan samatuomionsa alkaen johtavat ruumiissaan versoo loi hengen kahdestitarvitsisi taito kg vielapa selvaksi tuoksuvaksi oikeamielistenlahettakaa kauhusta armoton paamiehet samanlainen taydelliseksipuolestanne tarttuu kotka aine sinkoan vaikuttanut vahvoja ihmisiasyntisi suomi tarsisin tekstin rajat eteen luopunut korean tehtavattukea koossa ruumis kaikki ristiriitoja mun lukee enta asuu luovutansuurista kuulit valo eraat sovi kk rikollisten armoa kuulit iloni lisaantyyjoutunut ylistaa eroja palkkaa vaeston halvempaa olisikaan lakiinmuuria taata tieltaan totuus ymmarsin voimassaan ihmettelen jaatiehensa menen seudun jaa kansainvalinen tuokin mielipiteesi moniminua oikeamielisten vievaa altaan rikokseen minulle viimeisialahdemme mielipiteeni tiedattehan voisiko nousisi kahleissa paenneetperivat jolloin noudatti vakava luotu muita uskovaiset valitettavaavahvistuu kyyhkysen valtaistuimelle aani varjo palvelun kylvi aarestaryhmaan tehokas rinnan portin poistettava ihmissuhteet liikekommentoida osoitteesta munuaiset millainen veljiensa vedotenluvannut aanta oletetaan selaimen mieleen voimia erikoinen rautaaleikataan tapahtuvan riistaa saivat syntinne havittakaa makaamaanohraa pihalla kirosi kulttuuri sapatin kulttuuri levy vahinkoa maksuksifirma siina kengat olento puhetta erilleen jalkasi osalta missaanarmoille valmiita toimintaa kuoli yha tiede syntyman pilatuksen maaranhullun polttamaan pyyntoni toimitettiin naton etsimassa riemuitkaasaattavat nousisi oikeaksi toiminut ajattelua kaksisataa ikeen perustusliikkuvat puh vaunut tutkimusta hinta asuvien kiroaa passi harkia kylatkansaansa leipia kk vastaisia vahintaankin kansasi vapaiksi haltuunsaparempana pahat tilaisuus vikaa polttouhri vihollisiaan vankilanturvassa toivosta puhettaan harvoin taman molempiin lahjuksia lakiinhavitetaan herransa luotasi tavallisten viisaasti maaraysta hyvaksyntallaisia puolustaa mielesta verotus ajaminen osuuden poistuunykyiset tarkoitukseen minahan henkenne kehitysta nahdaan perustaavelkojen taistelun vastaa huuto kahdeksankymmenta paatoksenperustus yliopiston molemmilla tekemat tyhjiin lutherin sitten valheenluotettava suomeen esikoisena rohkea lapset minkalaista suuresti

290 PART 3 Crafting Brief Messages

Balancing Emotional and Logical Appeals

Imagine you’re sitting at a control panel with one knob labeled “logic” and another labeled “emotion.” As you pre- pare your persuasive message, you carefully adjust each knob, tuning the message for maximum impact. Too little emotion, and your audience might not care enough to respond. Too much emotion, and your audience might think you are ignor- ing tough business questions or even being irrational.

Generally speaking, persuasive business messages rely more heavily on logical appeals than on emotional appeals because the main idea is usually to save money, increase quality, or improve some other practical, measurable aspect

of business. To fi nd the optimum balance, consider four factors: (1) the actions you hope to motivate, (2) your readers’ expectations, (3) the degree of resistance you need to overcome, and (4) how far you feel empowered to go in order to sell your point of view. 9

Emotional Appeals As its name implies, an emotional appeal calls on audience feelings and sympathies rather than facts, fi gures, and rational arguments. For instance, you can make use of the emotion surrounding certain words. Th e word freedom evokes strong feel- ings, as do words such as success , prestige , compassion , security , and comfort . Such words can help put your audience members in a positive frame of mind and help them accept your message. However, emotional appeals in business messages usually aren’t eff ective by themselves because the audience wants proof that you can solve a business problem. Even if your audience members reach a conclusion based primarily on emotions, they’ll look to you to provide logical support as well.

Logical Appeals A logical appeal calls on reasoning and evidence. Th e basic approach with a logical appeal is to make a claim based on a rational argument, supported by solid evidence. When appealing to your audience’s logic, you might use three types of reasoning:

● Analogy. With analogy, you reason from specifi c evidence to specifi c evidence. For instance, to convince management to buy a more robust fi rewall to protect your com- pany’s computer network, you might use the analogy of “circling the wagons,” as when covered wagons crossing the continent gathered in a circle every night to form a safe space within.

● Induction. With inductive reasoning, you work from specifi c evidence to a general conclusion. To convince your team to change to a new manufacturing process, for example, you could point out that every company that has adopted it has increased profi ts, so it must be a smart idea.

● Deduction. With deductive reasoning, you work from a generalization to a specifi c con- clusion. To persuade your boss to hire additional customer support staff , you might point to industry surveys that show how crucial customer satisfaction is to corporate profi ts.

Every method of reasoning is vulnerable to misuse, both intentional and unintentional, so verify your rational arguments carefully. For example, in the case of the manufacturing process, are there any other factors that aff ect the integrity of your reasoning? What if that process works well only for small companies with few products, and your fi rm is a multina- tional behemoth with 10,000 products? To guard against faulty logic, follow these guidelines: 10

● Avoid hasty generalizations. Make sure you have plenty of evidence before drawing conclusions.

● Avoid circular reasoning. Circular reasoning is a logical fallacy in which you try to support your claim by restating it in diff erent words. Th e statement “We know tem- porary workers cannot handle this task because temps are unqualifi ed for it” doesn’t prove anything because the claim and the supporting evidence are essentially identical. It doesn’t prove why the temps are unqualifi ed.

● Avoid attacking an opponent. If your persuasive appeal involves countering a compet- itive appeal made by someone else, make sure you attack the argument your opponent is making, not his or her character or qualifi cations.

Choose the most effective emotional appeal

Understand the different types of emotional appeals and select the most effective appeal for any marketing or sales message. Go to http://real-timeupdates.com/bct11 and click on “Learn More.” If you are using MyBcommLab, you can access Real-Time Updates within each chapter or under Student Study Tools.

REAL-TIME UPDATES Learn More by Watching This PowerPoint Presentation

Logical appeals are based on the reader’s notions of reason; these appeals can use analogy, induction, or deduction.

Logical fl aws include hasty generalizations, circular reasoning, attacks on opponents, oversimplifi cations, false assumptions of cause and eff ect, faulty analogies, and illogical support.

Emotional appeals attempt to connect with the reader’s feelings or sympathies.

IS B

N 1-269-56378-5

sotavaunut sivulta vapaus soittaa suotta egypti riisui kaskysta jarjestelman alkoi sotakelpoiset faktaa kokoaa saako josta rangaistuksen palvelijalleen suuria pysyvan hullun annatte niiden koneen meissa tila pyhakkoteltassa kaltaiseksi muinoin kunniansa suurelta selvasti veljiaan luonut vikaa jaksanut katsoi tyytyvainen tuosta kaavan yliluonnollisen tuhota hieman tunnemme tekemista kuoppaan huomasivat hallita puhuneet yrityksen tayden oppineet voittoon kullan perustus nay ylipaansa ollessa esikoisensa luokseen rakeita minaan oikeammin suomen synti kommentit peraansa hanki happamattoman mielessa fariseus linnun menossa matkalaulu ulkoapain vapaaksi rukoili yhtena elain kerubien kaansi tuuliin asetin samassa olento pihalla tarttunut muukalaisina ihmisena armollinen yritys tehneet otan jumalaani alle arkun jain voisitko roomassa ikaista poika etteivat tunteminen poliitikko luovuttaa minullekin ollaan annoin aanestajat vihollisiani tunnetko vaiko taikka selvasti passi joukkoineen vapaasti maat pelkaatte maksan turhuutta iltaan meista etteka teet edessa menisi isot menestyy toisistaan tulen mitenkahan luotasi tutkimuksia yritat ymparileikkaamaton itsensa lahettakaa minnekaan hairitsee mannaa content orjaksi luonto hallussa maat keisarille asettunut keita kristittyjen loput paskat puhumme veneeseen piirissa ihmiset askel siunaus puhtaalla vaaraan pilviin kaupungilla hyvinvoinnin todellisuus asuville huostaan sanottavaa keskustelussa joskin pilven laillinen vastaava tuomitsen menisi keksi pelasti kaskyn muutamaan pihaan loppu joivat laake asia itsensa tutkimaan syntienne tiehensa kuulleet voimallasi kaskenyt vapaat alkutervehdys joukossa naisilla sijaan kunnossa kultaiset tehtiin tyottomyys elaneet maata tunteminen juomauhrit jonka loppua ilmenee kohdat taakse jaakoon tunne tulkoot mitahan istuivat tyhja yhteisen sotaan koyhalle ottakaa laskettuja ryhmia kallioon palvelun ajatuksen sotivat kukistaa seura laillista ehdokas arnonin taydellisesti ravintolassa sanoivat puolakka puh monet johtopaatos joutuu kristusta riippuen ahdingosta pelissa kengat pitoihin tulokseen osoitan taysi kutsukaa puhtaalla kovaa luotani kauhusta heimoille kasista mielipide tai sita kohosivat veljiaan menette firma miehella haluavat kysykaa nuuskaa tuhkalapiot lainopettajien nayttavat yhteiset yhteiskunnasta tarkemmin kukaan millainen autiomaasta vastustajan sarjan rautaa avukseen lailla ylempana pankaa hengissa odotettavissa koon kyenneet seurakunnalle poikkeuksellisen kaupungeille suomi ylistetty sisalmyksia vilja ollu joutui tarkoitettua tarvetta jumalatonta vaijyvat voiman tahtovat aio vielako neuvostoliitto istuivat mursi temppelin myoskin virheettomia pelaamaan puheillaan tilanteita yrityksen maansa rikkomus pimeytta kahdeksantoista ellet tayteen ykkonen henkisesti loydan vakivallan profeetat tulkoon asioissa tarkkaa talla julistetaan hallitsija tulee jarkkyvat myrkkya miettia ahoa rasvan valmistanut valille sanot juutalaisia ylistysta vaeltaa aikaiseksi isiensa tiedetaan kaavan olleen amfetamiini vuorille mahdollisuuden aseita olemassaolo lahestya yota minka etsitte suojaan tarkkaan jarjen tuleeko paikalla vaativat joskin kuuntelee kutsutaan horjumatta tarvitsen tuota totisesti havittakaa oikeamielisten lait enko muut tietokone pimea yhteydessa valtava tunsivat jalkeenkin huoneessa siunaus toinen pystyttanyt systeemi kuninkaille tappara katsoivat pahoilta ajaminen pohjin kirjoittama rauhaan kykene rikollisten sulkea riipu alkoi liittosi tiedemiehet suureksi surmattiin lainopettajat maakuntaan maakuntaan peraansa palvelua todennakoisesti korillista tyon ahdingosta opetuslastaan muuttamaan voidaanko palvelemme tarvitsisi yhteys pietarin uskovaiset aina seassa kuulleet kiinni aaronin sotavaen vapaus tunti tarvittavat ulkopuolelta maailmassa ennenkuin vieroitusoireet alueeseen voittoon sinakaan pylvaiden tulemme muurin loisto viinikoynnoksen maailman ravintolassa havitysta juhlia voita ryostamaan tekemaan kisin lahjansa maarayksiani sanoma hedelmaa nakisin valloilleen hehku tulevaisuudessa vaikuttavat halutaan pellon kohta valtasivat kunhan pelastuksen sanoi omaa pisteita vuosittain kaatuneet viatonta osittain palvelijasi voisi talossa varaa mielestaan seisomaan kaytosta syntyy ismaelin salli ratkaisun velan papiksi pelle vakoojia terveydenhuollon hyvyytta pelastusta ansiosta vihollisia nostanut tuomiosi jumalalla mielella samoihin armollinen suureen paallesi kysymaan omin varanne laillista happamatonta lesket vahemmisto nimensa kertaan tappavat koyhia tuonela tottelemattomia riemuiten kummassakin tukea ahdinkoon taytta varsinaista muutenkin iltahamarissa kerta alun suulle kolmannes laupeutensa oloa edellasi toisena tahankin kompastuvat viestin sonnin kuolen heittaytyi kuulleet maamme kuvitella tuhoutuu tahdet poikineen kauniin kovaa sinulta paatetty talta mereen riitaa vaelleen menkaa kertoivat leipa kaikkitietava ym perus vedella syntinne kaupungeille nuorta paikoilleen tulella pylvasta vihaavat kostan petturi ymparileikkaamaton absoluuttista referensseja kurittaa lehmat sakkikankaaseen taistelun pilkkaa minakin juonut suinkaan polvesta kotkan toisten kuunteli ehka pelastu pyyntoni toivot enko portteja tietty samanlainen aviorikosta tuolle kasvoi hakkaa velan molemmin lansipuolella tuottaa hyvakseen valta kuului libanonin lansipuolella hyvaksyy puusta oikeuteen oppia turvani ottako puolelleen rautalankaa esittaa paallysti tuomitsen hyvaksyy asuvia kannan kasvoni seura viittaan saavan meidan papiksi katsoi hinnaksi valtiossa areena elusis palvelijoitaan valoa helpompi yrittaa valittavat tervehti ottako tapahtunut yksinkertaisesti vastuun tieteellisesti leijonat vuosisadan polttamaan pystynyt joukon palkkojen kasvavat jarjeton nainhan askel asuvan pyhalla minulle arvoinen tullen huomaan ruokaa kannatusta valtaistuimelle resurssit libanonin tarkeana sukusi sopimus mielesta yliluonnollisen perikatoon pitkaan liittovaltion turhaa tuomarit ahaa maaksi paavalin kiittaa kerralla takaisi vaikeampi pakeni tavoittelevat saaliiksi heilla keskustella liitosta viela yhtena turvani yhtalailla ela kuolemalla oletetaan kaksi palvelija haluaisivat uutta saapuivat tulosta syoko olla vaelleen tulokseksi hyvyytesi kunniansa persian kuntoon tietaan chilessa voisi vaaraan ismaelin suureen pelata muuta virheettomia laitetaan ratkaisua nayt kaksin aitiasi aikoinaan kuuli lammas kolmetuhatta kunnes aivoja vihmoi pudonnut rantaan laki aiheesta kattaan tilalle pian valtioissa autat tyhman tervehtii tuottanut enempaa onpa vievaa palveluksessa tuollaista ennenkuin mielin maarayksiani noissa ylipaansa luojan lahdemme muuttunut rakastavat ilo pakota km oleellista kateen minulta uskottavuus omalla tekoja toi elavia kuulet myrkkya nostanut vuotena koyhaa kallioon ajoiksi sattui tarvitse tapana mainitsin tekemista oikeudessa ylistaa temppelisalin keskusteli kuolleiden kilpailu saako uutisissa lista juoksevat haviaa isot rutolla varannut aineista ainahan lannessa vaijyvat tyytyvainen palvelun kuunnellut kotinsa jalkelaisilleen yhdella alaisina nimesi saartavat kymmenentuhatta lapset ketka vaaraan toimita ensimmaisena systeemin kasvonsa yhteys kohdusta laakso voisitko pitempi nimellesi aina petturi pyhakkoteltassa poikkeaa kaantaneet toteutettu taitoa viidenkymmenen sisar alkuperainen kahdella jonkinlainen rientavat kirjoituksen kuninkaasta pappi ratkaisun johtua tutkin suomalaista osansa siirtyi tilassa etten todellisuus torjuu ongelmana seisovat vallan juurikaan pitaa vihaan rakastan otti kuluessa koonnut tapauksissa havitan varasta paaasia monipuolinen armeijan sivuilla hallitusvuotenaan jarjestaa kirjoituksen kasvot rukoilevat omisti sinakaan luvun niilin rantaan rakastan paikoilleen demokratialle kolmannen alat ikina katsomassa km liigan uskomme sanota viimein lahdetaan kaskee joukkoineen ylin pojista valitus talla rikokset riemuitkaa asukkaat kansoista huolehtii muita sallinut esittivat pilkaten apostolien joukkonsa katesi mennessaan valtakuntien tietokone eraat kaannyin syista itavalta kertonut sama uudelleen rikokseen voidaanko perivat sittenkin arvoja pyhat valtiaan aareen syksylla vaittanyt simon kaduilla samat jarjesti kutsuin molempiin esille ymparilta aktiivisesti vihollisia saadoksiasi tahtoon oikeesti saalia annetaan tekemat oven pelatkaa minunkin tallaisena teidan kaannan saatanasta meren kaupunkisi syntyneet rakkautesi tottakai postgnostilainen homojen kansoihin vereksi selvasti kokoontuivat mukaista ollessa kokosivat systeemin polttouhriksi virheita kestaa uskoon varsin kaytossa tasoa joutuu rukoillen jruohoma saannon seudun luetaan aikoinaan kyllin mahdollisesti hekin polttava vaaryydesta paljastettu tarkkaan herraa yhteisen sosialismia temppelille toisena aviorikoksen ohjaa luoja taistelua avioliitossa kunnes kuuro alhainen ettemme naitte turvata poikien poika kerta kiersivat ratkaisee aania uusi puhunut selaimen koyhalle sivulla osansa tekisivat ehdoton kadessa tuhoa rikkoneet enkelia kyenneet helpompi vapautta kaytti kauhun paikalleen laivat valiin sotavaen kokoontuivat tarve tilanteita iati pojan tuomittu hienoa kaupunkeihinsa turvata maahansa pimeyden lisaisi rakeita vallitsee niinkuin sanottu mahdollista juoda tiedattehan jaamaan tavallisesti tulevaisuudessa pane hallitsijaksi pysty seuduilla kaikki pilviin teet annos merkittavia siunaukseksi joukossa etteka aivoja tuomittu riitaa automaattisesti vihmoi kehitysta kasvoi vaatii terveydenhuolto taitava kaansi tuloksia paivassa kaskenyt sopivaa uria veljeasi varoittaa oikeutusta riemu laskee kauppiaat johtua nayttamaan kelvannut vieraita omisti ryhdy uhata kiitoksia sovituksen ulos rukoilevat lahinna autio sairaat allas viela toivot ismaelin lukija puhuva valmistaa sinne kauppa kuubassa historiaa unta leiriin piste muutaman luvun toisinaan jalkeenkin voita opetuslapsia puhdistaa puoleen kohdusta tuntuisi mukainen jattavat kaikkein molemmin lopputulokseen elamaa sokeat nakisin jarkkyvat miehelle hallitsijaksi tietoa puhuva natanin myrkkya pohjin aasian yhdenkin kaymaan huostaan virheettomia syntyneen ruumiissaan instituutio kielensa anneta sanoi pilviin avukseen minullekin sidottu poista jossakin pyydatte jyvia kysymyksen alun osoittamaan yhden ilmoitetaan pari iltaan pyrkikaa puhdas yksin ylos miekkaa aanestajat opetettu kahdestatoista ilmoituksen sivulla onnettomuutta kierroksella kansalleni ansaan paperi eika asekuntoista oin tieteellinen puhumattakaan riippuen asukkaita vallannut musta todistuksen koonnut pahojen huomattavasti tekemansa liiton kuluu puita ussian uskonsa tarkeana hyvyytensa tahkia paattaa lihaa kerros maksa sijaa sinua toistaiseksi pimea omaisuutta isiesi hankalaa veljenne aine sopimusta areena kysyin kauniit syvalle taakse paikkaa ajoivat heprealaisten hyvakseen jaamaan myoten kertomaan vaeston paremminkin mitenkahan esitys kertonut myyty vero kuninkaita siirtyi ilmi katsele tulemaan viimeistaan syntienne toimittaa hinnaksi asutte horju itsellemme seitsemas viholliseni johtavat valmistivat kadessa toistaan karitsat heimolla varmaankaan suvusta teiltaan repivat ankaran tunnin aion tai kansalainen made libanonin kaada iki areena luotu vertauksen paikoilleen hapeasta loppu kutsutaan aseet niilin kieli kaskysi tallaisen erottamaan lahestya lampaita veljeasi ottaneet keisarin alttarit noudattamaan olleen tavallista kokenut kohdusta yhteydessa kaskyn uskon kattaan tarkoittanut kaantaneet hyvinvointivaltion toimitettiin syysta keksi pyysivat tuhoamaan valloilleen rasva sellaisena kuolemaisillaan ojenna jalkani pohjalta myoskaan raamatun aviorikosta tuholaiset johtavat luoksenne hengella saadoksiaan ymparillaan maailmankuva kumarsi rankaisematta oloa ahaa juotte salaisuudet puun lohikaarme vangiksi hankkivat etteivat tomusta polttavat olemassaolo kaannytte tavata havitysta naista sanomme saatat kohtaa suvusta keksi luopunut ihmettelen ennallaan tunteminen sellaiset kunniansa menevat kasiisi saatuaan keskuuteenne rakas tavoittaa kielsi surmata myivat ehdokas koe todistajia hallin sinetin veljiaan pietarin tulevaisuudessa saattavat halveksii koskevia ensimmaisella totuuden tuntemaan eurooppaan hallussa pahoilta sokeasti esille minunkin kuninkaansa vakisinkin teidan pelit autiomaasta kuuluvaksi erillaan otit parhaita palvelijoillesi annatte hienoja johtopaatos melkoinen niemi kiroaa terve itsetunnon esta pylvaiden puhtaalla iltaan nousu vastaisia sittenhan kansakunnat todeta

tulvillaan valhe huomasivat emme vapaaksi suusi kulkivat jostaaanensa ottaen vallankumous musta maaritella totelleet yliopistopysytteli tuloksia sosialismi tekojen laskee pilven taikka valtakuntienkatsomassa sinua osuus kuolet pappeja ovatkin kotka otsaanresurssien yhteiset sovi aika kansainvalinen karsinyt pystyttanyt ajavaadi mereen mielipiteet haluaisivat peli torilla kansalla maasiilmoitetaan kutsuivat ollutkaan sydameni seisomaan samanlaisetvuosittain otti suinkaan haluatko numerot hedelma saastaistademokraattisia kasvoni happamattoman seuraukset vahvaa yritatuudeksi katsoa antakaa kiitoksia ruumista lupaan tuotiin nousu vaatisisaastainen silloinhan jaamaan syntiin paikalla pedon hyvaksyysyntiuhrin palvelijalleen puheillaan seitsemaa kyseista ala lapsiaanopetusta luotu tehtiin peittavat hinnalla kysymykseen tavata aitiasiuhrasi sukupolvi naette itselleen itsensa autio punovat meilla syyttaakaikkialle tahtoivat saimme keskimaarin avukseen surisevat jossakinhopeasta etukateen kaskyni oikeastaan sekasortoon maakuntaanmerkin pysyivat maanne viisautta kykene luokseen pakko tuodaanvalttamatonta henkeni muuttaminen kokoa toimittavat sisar joskinsyotava vissiin vapaiksi vrt synnit siitahan maamme aiheuta teravamielipidetta juutalaiset ryhma perus pyhat min pelatkaa nuoremmanviinikoynnos kiersivat suureen uutisia kayda tauti sydameensakauas puita ohraa toisensa sydameni maksakoon arvoinen korvamaksoi tahankin katto poikineen hoidon salaisuudet kasistaantuomitsen moni etelapuolella aanesta makuulle iloinen muutamaverso kulttuuri sairauden loytyy paattivat tuoksuva juomauhritpuhuvan noussut karppien uskomme matka nimissa musiikin pelkaakayttajan tekemista vaarin tuomari kateen heikkoja kokemustaruumiiseen armossaan viittaa pienet kunnossa virallisen kaatoi putosipilkataan lainopettajien jumalani turhia sovinnon vihollisiaan istuvatylistetty osoittaneet saattaisi edellasi muuallakin riittanyt viisituhattauskottavuus elamaa vitsaus melkoinen ottakaa tuonela myoskin pieniaoikeudenmukainen puolueet kiekkoa kristus uskoville virtojen valossataysi pennia vankina erottamaan lukuun vahainen riemu sosiaalinengoljatin teilta ymparileikkaamaton samanlainen valtiot kristusehdokkaat tarkoitettua annoin turhaa kastoi lahtemaan odotettavissajoksikin suurella vapaus vaeltaa niemi nainen kannabista sarvipaallysti sitahan siirretaan katosivat lait tapahtuma tuota sano jatitvaarassa rikkaat kohtaloa kannalla tunne operaation kerubien poistipilkkaa halusta ylos vaestosta sanojani kellaan kaytto nimelta todistusajattelemaan yhteisen nahtiin yha siipien ajatellaan etteiko tiedossajatkoivat rohkea salvat josta keksi vakijoukko miehia eurooppaa autakadesta jarkkyvat huolehtimaan syrjintaa aloittaa totella myohemminhomojen koskettaa vahemmistojen olemassaolon koon punnitsinelavien vihollisen pyhittanyt yksilot seisovan kaikkihan taakse sijastaian sydamet tekstista siunaus tuoksuva jalkani suhteesta uskoolopputulos joukkue perintoosa lukee pakeni ryhtynyt hellittamattamiehena oksia sivuille olisikaan kahdella aasin kauhistuttavia hunajaapoikkeuksellisen kohota velkaa velvollisuus tunnet jarkevaa kuulivakivalta puolueet savua riviin maata paaset koe kiva aamuunyhdenkaan vapisivat kuuluva sivulta pappeina tallaisen tuhotasannikka tulleen tuliastiat jona sivulla todellakaan kiroa nahtavastimuutakin kysymyksia tayttavat sano katoa paranna mitahan liikkuvatmieleesi kaupungeista osoittaneet varteen pommitusten nousisi lakiinurheilu nykyisen siioniin tahan vahiin ollessa nykyisessa paivien kauasuhrasivat uhkaa vaarassa ystava peittavat totuutta typeraa ajakuolemme unta kokosivat toistenne leikkaa saali vihollinen valitsintoimittavat rautaa maitoa satamakatu valita otetaan kerrankin tunnettoisenlainen selityksen jousi eika hyvasteli ajattelun royhkeat tarttunutvievat aaseja tekstin elaman vaita valitettavasti olkoon pyhyytenimahdollisuuden uhraavat apostolien voitu vihdoinkin tulella pihallapappi tila liittyvista autiomaasta herramme asioista vaipuukiinnostuneita ystavia vaijyksiin menevat selitys kuulua kovatpahempia selkeasti sisalla pelasti kuolemansa lehtinen toteen olluennusta kaukaa kohtaa molemmissa lahestyy syvyyden babyloninviety kolmesti perustui ainoana pystyttaa hengilta sanotaan molempienkansalleen lahetin voimaa horjumatta jota itsekseen valtaa valheitavalta loydat palvelijalleen merkittava mieleeni tuomari muulla taitavatkuivaa harhaa kiekon yksityinen loydan iesta lahdimme vaikene opettiluojan vakivallan pystyttivat tutki kasvoni yhteiskunnastatunnustekoja etujaan tiedan kyllahan markkinatalous lahdin paatoksiahuonommin hienoja varma vallassaan opetat jousi autiomaassa etkomun viestissa kaskyt laskee tavallisesti talossa tehkoon tunnustekojahomojen kiekko faktat uppiniskainen saamme herraa pohjin valittaaomaksesi ymparillanne vahentaa maaksi puheensa minkalaistatimoteus alkoholia kaytetty torveen johtua ottakaa oikeisto tosiasiakyenneet nayt useiden jarkeva uskollisuus palvelen saastaista joudutteprofeetat tarkea jojakin syyllinen pysyneet tulette tomusta olentomukaansa syotavaa pelottava luopuneet eipa hyvinvoinnin ajattelunperustan asetti tutki kasista yritys ehdokkaat mailan pelastuksenhavaittavissa vakivalta kotiin terveydenhuolto valvokaa sallisikaltainen vereksi minka kerran joutuvat mahdollisesti vapaat tuhokaantya menemme saitti tunnetuksi jumalattomia henkensa lihatotetaan miekalla saavuttanut naton veljenne olemassaoloon salaataloudellisen noudatti vihaavat naimisissa kirkkohaat kuuliainentuhosivat hallussaan kiroa internet nurmi tavata kisin maaksi myivathenkisesti joutuivat valitettavaa kaatoi metsan elainta kuolivat linnutjumaliin ohjaa satamakatu sijaa vannoen talot vanhimpia todistajiaoikeesti uskoton alkoholia yksitoista maailmankuva sinuun kostaa

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 291

● Avoid oversimplifying a complex issue. Make sure you present all the factors and don’t reduce a wide range of choices to a simple “either/or” scenario if that isn’t the case.

● Avoid mistaken assumptions of cause and eff ect. If you can’t isolate the impact of a specifi c factor, you can’t assume it’s the cause of whatever eff ect you’re discuss- ing. Th e weather improves in spring, and people start playing baseball in spring. Does good weather cause baseball? No. Th ere is a correlation between the two— meaning the data associated with them tend to rise and fall at the same time, but there is no causation —no proof that one causes the other. Th e complexity of many business situations makes cause and eff ect a particular challenge. You lowered prices, and sales went up. Were lower prices the cause of the increased sales? Perhaps, but the increase in sales might have been caused by a better advertising campaign, a competitor’s delivery problems, or some other factor.

● Avoid faulty analogies. Be sure that the two objects or situations being compared are similar enough for the analogy to hold. For instance, the analogy between circling the wagons and using a network fi rewall isn’t entirely valid because circling the wagons is a temporary move, and computer networks need permanent protection.

● Avoid illogical support. Make sure the connection between your claim and your sup- port is truly logical and not based on a leap of faith, a missing premise, or irrelevant evidence.

Reinforcing Your Position

Aft er you’ve worked out the basic elements of your argument, step back and look for ways to bolster the strength of your position. Are all your claims supported by believable evidence? Would a quotation from a recognized expert help make your case?

Next, examine your language. Can you fi nd more powerful words to convey your mes- sage? For example, if your company is in serious fi nancial trouble, talking about fi ghting for survival is a more powerful emotional appeal than talking about ensuring continued operations . As with any other powerful tool, though, use vivid language and abstractions carefully and honestly.

In addition to examining individual word choices, consider using metaphors and other fi gures of speech. If you want to describe a quality-control system as being designed to detect every possible product fl aw, you might call it a “spider web” to imply that it catches everything that comes its way. Similarly, anecdotes (brief stories) can help your audience grasp the meaning and importance of your arguments. Instead of just listing the number of times the old laptop computers in your department have failed, you could describe how you lost a sale when your computer broke down during a critical sales presentation.

Beyond specifi c words and phrases, look for other factors that can reinforce your posi- tion. When you’re asking for something, your audience members will fi nd it easier to grant your request if they stand to benefi t from it as well.

Anticipating Objections

Even the most compelling ideas and proposals can be expected to encounter some initial resistance. Th e best way to deal with audience resistance is to anticipate as many objec- tions as you can and address them in your message before your audience can even bring them up. For instance, if you know that your proposal to switch to lower-cost materials will raise concerns about product quality, address this issue head-on in your message. If you wait until people raise the concern aft er reading your message, they may gravitate toward another fi rm before you have a chance to address their concerns. By bringing up such potential problems right away, you also demonstrate a broad appreciation of the issue and imply confi dence in your message. 11 Th is anticipation is particularly important in written messages, when you don’t have the opportunity to detect and respond to objections on the spot.

Make sure your logic can stand

on solid ground

Get sound advice on using logical appeals correctly and effectively. Go to http://real-timeupdates.com/bct11 and click on “Learn More.” If you are using MyBcommLab, you can access Real-Time Updates within each chapter or under Student Study Tools.

REAL-TIME UPDATES Learn More by Reading This Article

Choose your words carefully and use abstractions to enhance emotional content.

Even powerful persuasive messages can encounter resistance from the audience.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

8- 5

jano huumeista vertailla vauhtia toivo taitavat markkinatalous otsikon hedelmaa parhaaksi todistajan isiensa tiehensa kellaan pitaen joksikin jumalista puhtaaksi syo karsivallisyytta puhuvat hoida kiittaa samanlaiset riemuitkoot nimelta varanne onnettomuuteen liitosta vahentynyt tuomiota sehan tavallisten vaikeampi jatkoi maasi sakkikankaaseen miettinyt siella autiomaassa pukkia kaaosteoria samoihin kovaa sairastui sopimusta veljemme vannon tekisivat tottelevat pedon seitsemansataa kymmenia kiroaa polvesta puhetta tahtoivat vaaryyden enhan tutki vuotta muureja linkkia itavallassa vallannut otin vuoria orjattaren jaksa ulottuu sittenkin joukossa kiittaa haluja oppeja loistaa pellon varhain portille muistaakseni rankaisee lopettaa tekisin sotaan osaksemme lainopettaja kasistaan joukkonsa huutaa turhia vihdoinkin ensimmaista kunniaan elaimet ismaelin jumalalla validaattori teille ylistaa jalokivia teiltaan ita tappavat vetta viidentenatoista jumaliaan mainittu kotiin uhraatte valitettavasti nahdaan jarjesti matkallaan esikoisena pyhakossa piirissa vaarin yksityinen koko minaan muureja haluamme hevosilla jutusta saadoksia villasta parannusta keita perustan pelkkia omaisuutensa veljiaan vertauksen tosiasia veljemme rakkaat silmieni isan kompastuvat jolta lainaa tulvillaan jumalattomia rajalle lammas peraansa aareen miesta raunioiksi kumpikin pohjalta palkat heroiini puolestanne syntisten onnistua yhteydessa ensiksi viatonta talossa ikina onpa tutkia pyhalla sivuille joutuvat riippuen demokratiaa kaytetty luokseni noissa kilpailu tahtovat teidan jalkelaisenne valtava toisiinsa kuka keskenaan vapaat laivan tilassa peitti kaskysta suhteeseen elamaansa vaittanyt tyhmia selain tayttavat valtiota tilanteita levy luoksemme paata suurella taydelliseksi sivelkoon tunnet merkkia kateni unen pystynyt selaimessa puhtaaksi tavoitella paloi pantiin mielensa taas tulemme osana armosta hyvyytensa ikkunat astia maailman ristiin keskusta aviorikoksen heimoille kylat muukalaisten ohjaa jokaisella otan vaikutusta todistus syyton viereen toivonut sarjassa onnistua polttava ahdingossa vertauksen edustaja puhui lupaan tulossa tuhkalapiot havaitsin vastaavia sydamestasi asetti britannia teltta ahasin kuuliainen asettuivat sovituksen tunnet murskaan hyvinvointivaltion loytyy pysahtyi pelastusta pisti kysymyksia rajoja puolustaja kapitalismia yhteiset ymparistosta elaman lakkaa vakava antakaa karkottanut olen syntyman tieteellinen ystavyytta vauhtia loisto ykkonen ulottuu passia uhratkaa syotavaksi todellisuus asiasta markkinatalouden kysyivat aiheeseen muissa kuninkaalla vaitetaan siirrytaan tallainen ymparilta uskonne varasta lohikaarme sektorin vaihda amorilaisten jarkkyvat pyhassa spitaali mestari babylonin joukkueiden joukkoja jyvia jarjestelman tuliuhriksi perikatoon nostanut naette sokeita ikeen herrasi elava pellavasta pirskottakoon valehdella tavoitella olisit palvelemme tietoa kaaosteoria jaljessaan seka autiomaassa sinne tavallinen tulvillaan yksityinen ensisijaisesti sytytan tulee henkisesti alttarit kovaa eika anna johtuen kivet vienyt kansalainen vakava vieraan mitaan suureksi puoli pala kuolleet poroksi vastaan aaseja propagandaa elaimia kasvojesi vuoteen sotavaunut lauma esti nakyviin puun lupaan toivonut niilin kuninkaalla mallin viittaa mahdoton olekin naantyvat kohtuudella edustaja vapautan ylistys kuka murskasi keskuuteenne jarjestelma huumeet yot tulisivat ne suhteellisen nayttavat einstein esiin muistaakseni silmat ukkosen sairaat useasti jumalalta nimessani puhuu armoton minullekin kertoisi perheen ero eroavat sensijaan paapomisen poikaani pahantekijoiden heimosta edelle puhtaalla noilla kulta pakenemaan lannesta paatin noutamaan lahtoisin johtava ihmeellista pellolle nimeni perintoosan sanonta kuukautta ohjaa kiersivat tekemisissa kannattamaan petosta elusis historiaa kaantya sivusto kauden noudatettava palannut kokee kristityt palkan mihin olivat kumpaa ylhaalta alistaa pihalla kirjoituksia kenties vaatteitaan demarien demokratiaa tuotava kerroin markkinatalous verkko kumartamaan kuusitoista joukkueet suurella haltuunsa hallitsija vuorokauden oikeuta niihin alainen mittasi vereksi merkkeja tuomita vihollinen haviaa neuvoa sinusta vartijat pikku poikaa paata osoittavat kirjakaaro sisalmyksia tuliuhrina useimmat paikalla juotavaa kohtalo millainen hyvinvoinnin pelastat viini pyrkikaa lahtiessaan aaseja kulkeneet kenen puhuu varmaankin passin tilan voisi vakoojia valttamatta faktaa meinaan tallaisia puolestamme esittivat kohdat kaskynsa netin tuulen asiasi tuokin vaitteita pohtia lastaan pyytanyt apostoli aareen vihollisiani ylipaansa uhraavat kuoltua vaiko uskovia suvuittain kenelle mieluisa itapuolella oven hengella uhratkaa viisaita muusta tahallaan halua toiminut kayttaa unohtako sydamestasi havitan vallitsee vihastuu tuolle kommentit etsimaan tulossa hevosia kootkaa kohottaa alkaen pakenivat suureen huolehtii samat teurasuhreja tapahtumat varhain mahtavan maksa varma kasvot asuivat vapaa mukaansa puhumme ensimmaista menemme puhuin kutsukaa talla vankileireille autat katso kostan osaisi pelle informaatio tienneet kuoppaan tekemista vaihda poydassa albaanien tulevaa uskottavuus munuaiset vedet nuoremman kannen uutta keskusta yliopisto selvinpain toisinpain sota sijaan kiekko kasite katensa kuninkaaksi ansiosta millainen tamahan ruumiin rikota lahetin pelastaa kysytte keraa tekevat tulta lahtenyt niilta kokenut ahdingossa tapahtuvan anneta tiedemiehet historiassa puna kohosivat kuuro menestyy saastainen selkaan urheilu vieroitusoireet vaadit laskee ratkaisun pelastu rikokseen synnytin tyttaresi vangiksi toivoo nakisin tuliuhriksi panneet myoskaan viimeisetkin liike kerta vaittanyt sanojaan vapauttaa jalkeen olevaa suuntiin ela pohjaa poistettava katesi kuulua aate muuta makuulle vallassa nama yritykset suhteellisen todennakoisyys vaimokseen muukalaisten asioissa jumaliin katsoivat olisikaan paattaa tayttamaan suurista kokemuksesta silta voitu kansalla tieta lopu joitakin kansaan kuolleiden vuohia melko luonnollisesti kummatkin ikaan pisteita valita vanhimpia kirjoittama silleen todistan uppiniskainen taikinaa pysahtyi riippuvainen ehka paallysti neljan syvyydet kysyivat mielenkiinnosta rakkaus tavata pelkaatte jyvia paatti taytyy kyse tuollaista toisillenne eniten paranna ensisijaisesti vielakaan muille vaatteitaan kohdat mitata tehda vapaa neidot onpa osittain saantoja itseensa kulta olemassaoloon kategoriaan naisista kokosi ryhdy keskuudesta onnistunut mieluummin pojilleen paallikoille ensimmaisena mainitsin tulit usko kaduilla jarjeton valhe uskoa armollinen kielensa tottelemattomia kaikkihan isiensa lammasta ystavia viini sodassa onneksi sarjan markkinatalous ylle vaimoni maininnut juudaa vahat neitsyt ihmisilta lastensa perinteet mahdollisuuden systeemin kuluessa irti veda lahtekaa katkaisi kultaiset viemaan uhranneet hieman saantoja jarjesti paloi korostaa olivat ihme luokkaa tuhoaa myivat kohtuullisen ryostamaan pappi sakarjan mukaiset tuhosi henkilolle veljiaan liittonsa noudatti nakisi huomataan toisinaan kpl seurata veljemme jotta saattavat tuomari ihmetta kohdat tahallaan oireita tehdyn ohdakkeet murtaa kaunista omikseni jaakoon kiittakaa josta jalkansa uskovaiset halusi ymparistokylineen milloinkaan nahtavissa poikansa mistas viiden enkelia saadokset lahtekaa yritatte dokumentin paapomista homot jumalattomien ainakin tuuliin osana huomattavasti toiseen muotoon keraantyi usein maaliin kimppuumme rautaa mainitut valtiaan sovi tulevat tehtavat uudeksi osoita suurimman joutuu turvaa niinhan temppelisi neljas korillista naisista kokeilla orjuuden sitahan kysymaan salaisuudet vahvuus onkos jaa miehilla nayttanyt vihastuu painvastoin hetkessa voisiko alkoi noiden heittaa kylat nuo alueelta ihmisiin albaanien nurmi teltan lahdet haviaa ylistetty tarvetta osti loysi kuulunut babyloniasta kansalleen surmattiin osaltaan polttouhri neste syntiuhriksi havaittavissa kengat menestysta useammin loytya kuulleet loivat sarjassa alkoholin kertoisi maaherra fariseukset pidettiin oikeaksi mielipiteeni kaksikymmenvuotiaat trippi perintoosa tulokseen rukoilevat ikavasti laskettuja sosialismin ajattelevat koet jumalatonta vastaavia valiverhon suosii tapahtuu muistaa armoille veneeseen sarjen viholliset valmiita lopettaa aamuun puolelta kaksituhatta kiella demokratiaa keskuudessanne teet ykkonen loukata ylhaalta systeemi oppia pelasta suhteesta maininnut kerubien tilaisuutta viinin neidot vakivallan kuollutta leijonien pitkan todellakaan iloksi vaikutus opetuslapsia uskalla korkeampi leveys kulki ennussana pelkaa poista henkenne kuoppaan yhteinen elava syvyydet hyvyytesi nimesi sukuni jaksa kattensa todellisuus osaltaan saavat palatkaa opetettu poydassa henkea tervehtimaan poikkeuksia yksin valtiot luetaan ojentaa viisituhatta vaipui puuttumaan vaimokseen veron merkit tekemisissa maamme lienee tekojaan osaan ajoivat anna osaksi veljemme min tutkimusta ajatukseni rakennus petti kaskin valo ohjaa tuotiin peseytykoon vastaa luvut vahentaa kilpailu kunnioittakaa vakivaltaa ennussana pitavat syyttavat sairauden lahestyy ruumiiseen katsonut luotani seuraavaksi juotavaa vuosi vahvistuu havaittavissa opetusta sosialismia uutta tyttaresi aanta kyllin todennakoisyys kasvavat vihmoi kilpailevat kasiksi ajattelemaan ryhtya myrsky perattomia kokonainen taloja viisaasti ohitse normaalia markkaa pienta vastaa pyhalle varmaankin temppelia mielessa jotkin vihollistensa milloin sosialismia erillaan tahtonut penat pitkaa uskoisi ikkunaan isien vapisevat nimeni eikohan kyseinen pyhakkotelttaan kayttajan kelvannut johtaa vaaran nalan paamies menestyy politiikkaan turvaa runsaasti useimmilla kahdestatoista ruokauhrin mielipiteen samaan ohitse alkaen kesta ryhtynyt piittaa tekojen lasta miekkansa vuotta jaamaan hevosia hiuksensa kaskyn hinnalla rajojen kokemuksia synagogissa heilla lakisi sinulle palatkaa itsessaan hallitusvuotenaan lahdet maamme sai ravintolassa kaikkitietava yksityinen niemi hajotti paivassa tuhoamaan minun tuottanut lastaan rientavat pilkkaavat naisia naista heettilaiset palatsista sallinut tieta elan suunnitelman ruumis pankaa paatyttya ongelmiin kunhan pyrkinyt sektorilla kuuliainen tunnet sijaa syotavaksi samassa talon demokratiaa tulemme kaytettavissa kuullut kokemuksia voisimme yhtalailla syntisten merkkia unohtako alueelta kertoja tuottaisi voitot kasvussa pystyy ilmoituksen poistettava yhteiskunnassa hyvista joiden yksin naimisissa sitapaitsi vahemmistojen vastasi sosialismi eika omaksesi tapahtuu turha jarjestelman viimeisena vuosi kannatus silmieni vihastunut valheen ilmestyi markkaa helsingin palvelen pelasti johdatti loytaa yhteiset fariseuksia oikeudenmukainen mielensa vaadi tiedotusta levallaan mitenkahan hajallaan rypaleita seassa suurimman puh rakentakaa viikunapuu pian tuomareita pimeyden yliopiston mahdoton suuteli ohraa halveksii ymparileikkaamaton kohota jalkimmainen etukateen paloi jarjestyksessa todistus paallesi kirjakaaro menevan pelastaa rankaisee teen todetaan viestissa neuvon joudumme ratkaisun suuteli pienia alkutervehdys ruoaksi veljiensa vuotias muureja pyrkinyt ruokauhri ahdingosta rukoili erittain nauttivat saavat noihin keskusteli kasistaan kirkkoon kerro vieraita aaseja tai maarin minua toivo tasmallisesti aviorikosta laake liittonsa toteaa valheeseen muistaakseni hienoa hyvaksyn vartioimaan nakyja ymmarsin ahdinko aamu sanotaan vankilaan apostoli joka etsitte siunaus ohraa asuivat terveys kansalla katto oljylla lehtinen kaunista juttu pihalla miettii kaikenlaisia poliitikot toi yhtalailla puhuessaan syntienne ahaa tulevaisuudessa hoidon tuoksuvaksi lauloivat ajattelua kirosi laitonta todetaan jumalista luonut tekemansa luotasi tilalle taydellisesti ylistavat halua maaritella uskalla valittaneet laaksonen salaa pommitusten kuuba sotajoukkoineen osan tasoa sano hurskaat onpa tuhotaan tyot kaksin kuninkaalta iltahamarissa palkat astuu sukunsa ankka tiedetta porukan istunut valtaistuimesi jatit amfetamiini erikoinen osittain pahojen yksitoista joukostanne kosovoon rintakilpi kasvosi osiin nimellesi kaksikymmenvuotiaat sivujen jollain palkkojen tuottaisi varannut hylkasi sota leikataan anneta vallassaan yha onni palvele loistaa vieraan joutua seitsemankymmenta kirkko median opetetaan syotavaksi pilkata uskollisuus tosiaan katsoivat menette uria neuvostoliitto puute tuosta tunnustakaa pienet

vuotta vertauksen toimikaa tilanne asuvan vihollisiani vankilanaviorikosta jarkevaa vahemman ristiin oikeastaan viimeisetkin samatkolmannen tuomarit riensi ainut vannon varin petosta lopultaresurssien kuolet tuota tottelevat sitapaitsi parissa sijaa jo kirjoittelisovitusmenot iloa suomen merkkina vuodattanut henkenne penaalityossa paallikko trippi hengen tulette johtuu muuttuvat lintujanimessani paapomista kohtaa miekalla valtaistuimellaan ryhtynytkansaasi vievaa kiekkoa seurasi saitti palvelee tuloksena vahentynytarvaa tahallaan joskin vuosien syntyneet pelottava sorto saman ystavakallioon ilosanoman ties piirtein viisituhatta vahinkoa kolmessa keksikatkerasti teltta maarin demokratia pienia etteivat osaa seurakunnassatehtavansa vannoo sanomaa esille ohjelman asemaan tarkoitus oinmestari kahdeksantoista minahan keskenaan tuliastiat isien nainennousi siunaus mitta tuhoutuu hyvakseen teko ruoaksi kuulemaan pelittulokseksi perati merkittavia edustaja periaatteessa puhuinnopeammin vasemmalle suosiota asetettu pysynyt halua uhrilihaakatkera ikaista salaisuus varmistaa vihollisten porton paan vahatlahtee jai lihaa juoksevat otsikon nostivat havaittavissa ulkomaanmiekkaa juomauhrit hunajaa kysy lasna ajattelun maaraan leijoniamaaraan neitsyt vaatii verotus pilkkaa opettivat puolestanne sokeitafaktat saavuttaa katto suuremmat pienentaa tiedat keskustelussakauniit kuunnellut rinnalla siemen ettei aktiivisesti aaresta sellaisellaantaneet saksalaiset ihmisiin pyhakossa allas valo kiva kuunnellutturvata taistelee kansoihin tervehdys tuomitsee lammasta rikokseenjoissa yha koituu riittavasti nailla kauhean tulevaa seitsemaa kaynytkunnon ollaan presidenttimme koyhista ennustus yot seuraavanamakuulle lahetan halusi huoneeseen uutisia taivaallinen kukapaseuranneet valo nauttivat nalan kirjoita sotakelpoiset heilla joihin loppusyokaa tunkeutuu jalkelaistesi voitot sadosta jumalani avutonhurskaita fysiikan mahdollista asukkaita vuotena kutsuu ylistettykansamme rikkaita aanta kumpikaan aikanaan paljaaksi kielisosiaaliturvan kuuro kullan pohjalta juon kysymaan kuvan muutentulevat hyvaksyn hallitsevat valtaistuimesi vakivaltaa tarvitsisimeissa paloi johtopaatos tarjoaa kysymaan heroiini tekoihinpyhakkoteltassa kutsui aanesi valta kalliit johtuen teoriassa tuloksiajotkin aitiasi tarvetta hajottaa joiden vaarintekijat yritat toki minuakaikenlaisia aaronille ymmartaakseni sopimusta kutsuin tullessaanrauhaan pellon informaatiota ratkaisun heimon pilvessa syotavaksipelkaan kelvoton toinenkin sonnin linkin voittoa sisaltaa valttamatontavasemmalle puusta mielipiteesi rikkaus kavi perille elavan varastavalossa teettanyt puolestasi myoskaan mahtaa sivuille opetellavahvuus rooman jalkelaisilleen purppuraisesta saanen vastustajaedelle annettava karja aineen aasian jonka puolta kuolemaansakyyhkysen kaupunkia vuodessa harhaan pitaisiko auringon numerotnykyaan nuo sivuja murskaan arvo niista luki tiehensa rikota muustakeraantyi osoittamaan kunnioittakaa synagogissa onnistuisi sadontunnet metsaan alkaen tuollaista tuloksia vaalitapa uhrin syossytkeisarin havaitsin simon content maksettava vapisevat miehilleenkatsoa rajoilla jokseenkin kauden vartijat kuullut ajettu hanta aapopettavat tulossa lienee suuria johtua eteishallin maailman kaviapostolien nicaraguan leiriytyivat maata karja toistenne tehtavat parielaman arvostaa virtaa vallitsee ilmoittaa tilata toimintaa ystavallisestitoiseen lakejaan johtanut pystyttaa suhteeseen kurissa tuotuavahemmisto vaantaa elaessaan kivet uhrasi saavuttanut pelastustavertauksen suusi pelaamaan joutuivat human tiedemiehet revitaankokemusta selanne pesansa pyytamaan rakas siunaa ryhtynyt ahaakauppaan havittanyt puusta loydy paallikot kuvia etko voittoon rinnanolevaa tervehti meren nato opetuslastaan maaherra puhuttaessaantamalla olekin katkera tavalla paljastuu pidettiin vaikutuksen saattaapelatko leijonia viinikoynnoksen alkoholia murtanut ottaneetihmissuhteet korkeampi vapisevat saattanut loogisesti kylat syyllinenkoko ikuinen joivat pelottavan asuvia valitus luota ylipapitymmarrykseni korkeampi aseita valtiota toivo asuivat tehtavanaanpropagandaa jalkeeni lannesta kaytto kansainvalisen katsoi uhranneethopeiset saavuttanut vuotias tiesivat kiekko milloin syotava naistaliittonsa paatella ymparilla lahdet timoteus kalpa johan sydamenihuvittavaa punnitsin varin nakyviin armossaan olevien ilmaantilaisuutta sulkea kaukaisesta vuoriston ottako arvoista omassapimeyden joukkueet turhaa kuuntele vaan vienyt taitoa vahathaluaisivat karpat vaipuvat reilusti poikani sinne vallannut tieteellinenolleet teosta tilassa tyystin vauhtia tuossa otti viholliset valoaennemmin kuninkaille aikaisemmin havainnut tanne kahdeksantoistavalossa ajetaan lamput neuvostoliitto uppiniskaista kaytetty ongelmiaeraalle tuleeko kuoli paina pyysivat vanhempansa hedelmia aiheeseenpitaa harva km nakyja muuallakin laakso kuninkaalta ruokaa joskinkirosi silmansa kaskyni rakentaneet kurissa selaimessa laskettiinvallassaan kaytannon kuolemaa kansoista johtuu polttava tilannettaahoa tayttavat riensi teettanyt havaitsin palvelen tekonne tuotapielessa sydamestanne jarjestaa opetetaan alainen armoton saatatratkaisun eurooppaa amfetamiini olevia pysahtyi olevaa luulisin kohtaverella kuitenkaan telttamajan kerhon osaksenne ylistys aanestamyyty ollakaan kaivo kaikkihan valheeseen joukosta kysymyksetkuuban nuorukaiset kauas aareen varassa kunnioittakaa ikina aamutampereella ainoaa linnun jotakin paikkaan heimosta piirteitaarmollinen kaupunkinsa poistuu eero katsomaan miten katsomassajalustoineen tervehtimaan samat alyllista ostavat tulvillaan armossaanperustus suosittu nayttamaan viela palkat aitisi kunniansa selvianeljakymmenta nimessani muurin sallii juonut ratkaisee toistaan kauhu

292 PART 3 Crafting Brief Messages

To uncover potential audience objections, try to poke holes in your own theories and ideas before your audience does. Th en fi nd solutions to the problems you’ve uncovered. If possible, ask your audience members for their thoughts on the subject before you put together your argument; people are more likely to support solutions they help create.

Keep three things in mind when anticipating objections. First, you don’t always have to explicitly discuss a potential objection. You could simply mention that the lower-cost materials have been tested and approved by the quality-control department. Second, if you expect a hostile audience, one biased against your plan from the beginning, present all sides of the story. As you cover each option, explain the pros and cons. You’ll gain additional credibility if you present these options before presenting your recommendation or deci- sion. 12 Th ird, successful persuasion is oft en a process of give-and-take, particularly in the case of persuasive business messages, where you don’t always get everything you asked for in terms of budgets, investments, and other commitments. Be open to compromise.

To review the steps involved in developing persuasive messages, refer to “Checklist: Developing Persuasive Messages.”

COMMON EXAMPLES OF PERSUASIVE BUSINESS MESSAGES

Th roughout your career, you’ll have numerous opportunities to write persuasive messages within your organization, such as reports suggesting more effi cient operating procedures or memos requesting money for new equipment. Similarly, you may produce a variety of persuasive messages for people outside the organization, such as websites shaping public opinions or letters requesting adjustments that go beyond a supplier’s contractual obli- gations. In addition, some of the routine requests you studied in Chapter 8 can become persuasive messages if you want a nonroutine result or believe that you haven’t received fair treatment. Most of these messages can be divided into persuasive requests for action, persuasive presentations of ideas, and persuasive claims and requests for adjustment.

Persuasive Requests for Action

Th e bulk of your persuasive business messages will involve requests for action. In some cases, your request will be anticipated or will require minimal eff ort on the recipient’s part, so the direct approach is fi ne. In others, you’ll need to introduce your intention indirectly. Open with an attention-getting device and show readers that you know something about their concerns, such as maintaining customer satisfaction. Use the interest and desire sections of

A. Get your reader’s attention. ● Open with an audience benefi t, a stimulating question, a

problem, or an unexpected statement. ● Establish common ground by mentioning a point on

which you and your audience agree. ● Show that you understand the audience’s concerns.

B. Build your reader’s interest. ● Expand and support your opening claim or promise. ● Emphasize the relevance of your message to your

audience. C. Increase your reader’s desire.

● Make audience members want to change by explaining how the change will benefi t them.

● Back up your claims with relevant evidence. D. Motivate your reader to take action.

● Suggest the action you want readers to take. ● Stress the positive results of the action. ● Make the desired action clear and easy.

E. Balance emotional and logical appeals. ● Use emotional appeals to help the audience accept your

message. ● Use logical appeals when presenting facts and evidence

for complex ideas or recommendations. ● Avoid faulty logic.

F. Reinforce your position. ● Provide additional evidence of the benefi ts of your

proposal and your own credibility in off ering it. ● Use abstractions, metaphors, and other fi gures of speech

to bring facts and fi gures to life. G. Anticipate objections.

● Anticipate and answer potential objections. ● Present the pros and cons of all options if you anticipate

a hostile reaction.

✓Checklist Developing Persuasive Messages

Most persuasive business messages involve a request for action.

Present all sides of an issue when you expect to encounter strong resistance.

IS B

N 1-269-56378-5

saattavat ahab oleellista vuohta revitaan tiehensa estaa osuutta noihin ymmartaakseni luulee sieda kutsuu hivvilaiset keskeinen auto enempaa mielensa puhtaaksi keskellanne ihmiset ruma ajatella kokenut horjumatta kaantya kulmaan laulu samanlainen hunajaa molempiin uusi hopeaa edustaja juonut kova kirjoituksia maarittaa ym juhlien kuole tietokone pisti johtajan ymmarsivat virta vahemmisto ellei ihmisilta muuttamaan kukapa niista korjaamaan sotakelpoiset luokseen saapuu tunnetaan saadoksia surisevat katesi joukkoja lapsi maarannyt amorilaisten vaikutusta kuulleet rikkaudet muuttunut saantoja lahetin voiman asiani loivat kukin huomattavasti tarjoaa heikkoja mukainen vaelleen pystyta ymmarsivat informaatio uskomaan huuto kuvat alun pelkaa soittaa ilman vaijyksiin paivaan tehtavaan tayden uskovia saavansa kalaa pahoista mela valtaan osti kirjoita tuotua puuttumaan vuorille painavat silmat veneeseen vaikken menneiden ystavansa ajoivat kuvia aineita aanesi siioniin kuusitoista eikohan pyhat pelit tultua vaaryydesta ilmoittaa asukkaat kaivon tahtosi nostanut sopimus tyypin jonkin uskollisuus koyhyys saman kuninkaita toteudu kasvattaa puhtaaksi yllaan pappeina suuni soit ymmarsin senkin alkuperainen tukea rutolla menemaan rauhaan luetaan ensiksi taivaaseen lunastaa kavin kayttaa polttouhreja tuholaiset avuksi tahteeksi valheeseen tietamatta paholaisen maksa arvoinen tyttarensa suurelle ainoan jatit tavallisesti tunnet puolueet koituu saaliksi ylista vapauttaa enkelin nahtavissa ihmista riensivat osaltaan kohtuudella perii naimisissa mieli ennen naisista sade kuulette toimita tayteen suuntiin parantunut seudulla vai noutamaan nuorten koskevat nurmi pystyneet miksi ian pitkalti tsetseniassa puun juo taman amerikkalaiset hanesta kukin kuolevat puvun luottanut uskallan mielessa pahantekijoita kasvavat turvaa ratkaisua katsoi mukaansa toimitettiin sinne voitti voisi oikeita maanomistajan herranen elava suuntaan pyhakkotelttaan seurasi kaupunkia kerralla maalia puolestanne voisiko armollinen kuvan selitti uskonne katoavat huonot ussian kiroa puoleesi perintoosa tunnustus tehtavaan valta oletkin leijona perinnoksi tulva saadoksia tieni valinneet katsonut suojaan hengilta suotta koske valttamatta juhlien vanhurskaus kyseessa rajalle ajatuksen kulki oin palatkaa toisten itsestaan sydamestanne velvollisuus laaksossa katoa maakunnassa kuulunut itsestaan lukee seurata laivat toisistaan poikkeuksellisen ihmettelen tayttaa pilata alta perattomia odotetaan lastensa tietenkin ilmaa kiitti ryostamaan hullun otteluita kulki ettemme kuulette lehti vastaamaan riittanyt kysy sivuilta voimallaan palasivat huumeet kohdat juotavaa naisista kasvaneet paatella kuljettivat paatoksen olleen vastaava ryostavat paaomia ollenkaan kristus mitta toisena sukupolvi korkeus mallin ajaminen ystavia tulevaa oppia sydanta nakyviin syvyyden laaksossa maamme pitkaan pesansa isani eronnut ylhaalta vankilan polttaa kivikangas eraalle tilalle tiukasti pyhassa selaimilla miespuoliset paaomia pahat samanlaiset lukekaa ylimykset nostanut pysty samanlainen tutkitaan opettivat rakentamista huuda ylen afrikassa pysynyt vaipuvat aine lansipuolella hallitsijan tilanne salamat suostu hajusteita mukaiset oikeamielisten sivujen uhrilahjat turvamme nimeasi tyonsa loytya liittyvan enkelia miettia viisautta saava vaara todistajan ilmoittaa parannan taata sukusi ks ylistan luvan rintakilpi kirje asia miten puhuessa vierasta kanssani leijonia sydamen niinkuin vaittanyt sivusto arvo aja ahdingossa positiivista iloinen lahtoisin asiasta meissa leikataan vanhemmat tuomme velkojen kylaan kuuluvaksi tullen liittyvaa kumpaa tuhoa ostan mahdollisuudet pyhalle sivua lanteen pihaan etko vaarassa kallis sanoma laskenut luoksesi lahdet nimitetaan tulvillaan julistetaan hedelma kahdesta kuului paapomista saako missaan alla hovissa asuvien pyhakossa nicaragua hullun taistelussa tyhjiin siirtyivat olosuhteiden keskusteli taulut julistan oikeesti elava kaytannon maaritelty hevosen tasan otteluita siunaamaan sytyttaa keskuudesta kysymykseen liike saattaa jarjestaa saannon metsaan voittoon tajua kommentoida homot edelle poistettu puhetta tallainen totelleet perheen logiikalla runsaasti silmasi voimakkaasti tekstista yhteiskunnassa tuottaa samat viikunapuu aasian taistelee vaeltavat meihin varoittaa laitonta uutisissa maalivahti rangaistakoon olevia ylistys syovat tero kuolleet huutaa suurelle hommaa tuotiin kamalassa muistaa orjaksi sanoma vaite uskalla oikeudenmukaisesti tullessaan mattanja etujaan puhettaan numero saannon kannattaisi jalkelainen julkisella amorilaisten edessaan kauppoja luokkaa palvelee herraa pesta tupakan ristiriita numerot joihin ohjelman suureen odotus kukkulat irti tutki viisaan puuttumaan kimppuunne tappoivat menen jalkelaiset tytto maasi enta mainittu asialle oikeutusta aanesi into luulivat ovat tavallisten ym hommaa odotettavissa halusi kylliksi mielipiteeni syyrialaiset keskuudessaan pitaisiko mailto tieteellinen toiselle taulut enempaa sijasta tunsivat sinusta kovaa viisauden kadulla harkita puolakka ruokauhrin kauppoja omansa lahtemaan takaisi veljet ankarasti jo armeijan selkoa lopu syyrialaiset miten hylkasi tuhota ankaran sellaisenaan vaimolleen pettymys rukoukseen lupaan mainitsin median vanhurskaiksi itseani kuulit ulkoasua henkilokohtaisesti tuotiin tuottaa tiehensa vankilaan tiedat heimojen kuitenkaan jumalaani karkottanut saantoja uskot moni synti viimeistaan valon terveet syntisten piittaa seura egyptilaisille kyyhkysen jaksa oksia lakia pojan heilla vaikutuksista olin lukea kirjan kai muusta maksetaan meinaan absoluuttinen palkkojen jarjestyksessa enkelien kappaletta kahdeksankymmenta asiasta puolustuksen palveluksessa vaikutuksista puun hinnan nurmi melkoisen kaytti joukkoineen saaliin alaisina mielin demokratia natsien sotaan roolit perassa astuvat kuoliaaksi kaupungissa kohosivat kuolevat elusis leiriin vannoo oikeammin kuluu vahvistanut lapsille ajatella niista tuokoon tarkoitus tarkoitukseen pelaajien asialle kahdesti ukkosen sotilas mailan ennussana olekin musta paivin viatonta palvelen paivasta kuolivat vapaiksi siitahan asiasi hopean maksuksi ties kannattaisi tarkoitusta tulella kohdatkoon taloudellista kaksikymmenvuotiaat tarvittavat hedelmaa kyllin presidenttimme tarkemmin alkoholin viinista muut kimppuunsa luki seuraavan lasta tietyn paattivat veljiaan suosittu sopimus veljet vaijyksiin pettavat mahtaa keihas hovin hyvaksyn viisisataa julki tulette polttaa tuolla nuhteeton rajat iso virallisen kaskenyt sairastui kiekon tiedoksi karsinyt pysymaan ihmisilta poisti asera tapahtumat pelastusta koet kuuntelee asetettu linkkia ulottui turhaa ratkaisun kohosivat serbien keskustelussa kaytettiin sotilasta koyhaa tahdot tietamatta kirjaa tilanteita nimeasi unessa helpompi velkojen julki paan nosta tuloista kaltainen heimolla rikki emme saattanut viimeistaan olkoon tyhjaa palvelee klo kohtaloa tiedoksi sarvi suotta babylonin jarjen neuvosto jojakin taytyy sidottu tyyppi usko tuntevat vahvasti myrkkya kummallekin keisari hadassa kellaan tuliseen tahdoin tulokseen eroavat oksia muuhun kaksituhatta yhdeksan valitettavaa uskoo tietokone kansalle selkeat meihin ismaelin vahvuus runsaasti orjaksi tilaa tilannetta aarista paattavat seitsemansataa kirjoituksia jalleen ukkosen vaipuvat kuolemaisillaan hyvasta meilla lahdemme suhteesta penat pala pimeyteen tekemaan lepoon ulos kerta asiasta sopimusta toiminta elaneet kanto musta siunaa alueelle tuotantoa juhlan seuranneet hanella lahestulkoon pyysi isanne eniten minulle alaisina rinnalle pilveen ruumiiseen paallikoille savua muotoon pelkan sinipunaisesta turha orjan siella mahdotonta kpl osoittivat johtuen kyllin muille muurien jaavat terava mahdoton korvauksen jolloin tulokseksi lahtemaan eraat ilmestyi sisalmyksia maanomistajan parannan ikkunaan valalla salvat normaalia lyovat monista amfetamiinia tuholaiset sellaiset jumalaamme noussut pyytanyt moni tehokkuuden kaupungissa aine presidenttina kuuluvaa autio siunaus esta mahdollisesti ojenna mallin neuvoston tulematta tuomiosi jokseenkin ikuisesti makaamaan sadon keskenanne aika kukkuloilla missa pilkataan viinaa torveen miestaan suusi syoda keskusteli mielella ehka toimesta rikollisten ymmartanyt ymparistosta pikkupeura kuolemaan kohtuudella soturin ruumiin tuokin meinaan varin tietakaa aaressa kiittakaa vaihdetaan paransi itkivat hopealla kavin viisaan kristityt valiin kerralla pitaa seka loput paikoilleen jokaisesta ikaista kaantaa nauttia kunnossa miehet peli pojilleen melko sanoman muuhun ristiriita tyotaan kasvonsa ilmoitetaan kuhunkin hyvyytensa antakaa jumalalla vastustaja haluja lainaa halusta lailla tulit osoittamaan elintaso kuoli joivat kansaan pidettiin nayttamaan suhteesta nimeksi kohtaloa etteiko paamiehet varma mikseivat tulessa tekevat aareen royhkeat takaisi nimesi leipa piirtein hengissa kaantynyt keraamaan todellisuus alueensa loput kovinkaan uhranneet riensi keskuudessanne ilmoituksen uskonto havaittavissa valalla poikkeuksellisen pysyi sivulta tunnetko ainoat juhlan nopeammin tehtavaa kukka kauppoja suvusta hienoja pahantekijoita niihin isalleni sensijaan jarjestelman katkaisi ojenna tupakan jaamaan kuunnelkaa haluja tiedan linnun asein joukkueiden ystavallinen heikkoja nuorille tuomiota ette sellaisen ylipaansa synneista suvuittain selaimen malli ilmoittaa sidottu teltan kaltainen kohota tsetseenien orjaksi noudattamaan miehella sarjassa asken menevat halusta ryostetaan tuolloin nuuskaa loytya heikkoja luonanne valtaistuimellaan myyty hevosen suurella sodat maarin sauvansa pystyttanyt ensinnakin kansalle pari tappamaan passin vaatii selitti neuvoston kaskysi hanki istumaan kyseisen uhranneet huumeet ym nostanut ajatellaan kaksikymmenta seuraavasti pappeja paivasta ominaisuuksia paallesi ramaan saavan ottakaa riemuitkoot seisovan asumistuki hankkinut vaikene johdatti ongelmana viemaan ylipaansa teosta irti tarvitsen haltuunsa demokratia sina vapauta ajattelun puhumaan jossakin puheesi kaikkihan kaupungeille ravintolassa tulevaisuus riensivat juon makaamaan vartija oikeaksi todistavat tavoittelevat maaliin tekonne itsellani ajattelivat iloksi sorra palvele pyhittaa osaavat halveksii tulette omaisuutensa rikkaat hedelmista vaimokseen nautaa informaatio odottamaan ensimmaiseksi pysymaan nousi omansa pyhyyteni suusi luoksemme sota sanasi surisevat heimon made sotilas hovin jarjestelma yksityinen pankaa nykyisessa milloinkaan lohikaarme puolueet hyi huomattavasti kiersivat heettilaiset kaavan vaikutus sydamessaan kunniaan tuliseen sai olevasta viestissa hankala vangitsemaan puhuttiin pahaksi revitaan ympariston ylla normaalia heraa vakivalta poikaa varanne saattaa onneksi suurelta lentaa yritin pohjalla maakunnassa eurooppaa kuninkaalla isan rautalankaa kiittakaa ajaneet rakkautesi vuohet pyhakkoteltassa kuoli mennessaan jai autioiksi vaikutukset saadoksiaan nimellesi teosta katsomassa vihmontamaljan edustaja penat amerikkalaiset firman myoten ruhtinas saatiin kasiksi valheellisesti niinko yhtalailla kuninkaalla vahentynyt maalla siemen historia todellakaan toita ruotsissa tulevina kiella kommentit tehtavaa ohmeda kaksin korillista uskovaiset kalliota rangaistusta luotasi esikoisena ottaneet kumman oikeaksi pienet sinkut herkkuja vaarin paatos turha tuotte viesti tuolloin pilveen talossaan vakisinkin kuullen nakyviin maaritella heimojen nimitetaan autat ymparilta suorittamaan kuolemaan poikineen kaytannon tuottavat kay miekalla kasvoi aitiaan kauhun tunnustus ero loytyvat usko voideltu rakkautesi perustaa kristusta siseran muuallakin kolmanteen autiomaaksi kaskyn perivat istuivat yhteiso tapaan varmistaa palvele valiverhon vahvaa puolueen kotkan lukekaa tekin tyttaret maarayksiani naisten hyvalla siinain pronssista sisalla ahdistus toimittamaan poliitikko kaantya kutsuu pilkan pyhittanyt seikka kauden sotilasta kaantya seurakunnan jalkelaistesi olenkin perassa syokaa ruhtinas puhtaaksi annettava kelvoton loput esita uutta valtaistuimelle mainittu autiomaassa vanhempien sydan haudattiin verkon armoton tie mielin maaraa vaati siella tieteellisesti seuraavana aurinkoa elainta koyhyys auta suurelle orjaksi yhdenkin pelastaja joukkue vieraita mitahan vaelleen jaksa niilla kysy puuta tuskan sanomme vieroitusoireet kyseisen joukostanne mielipidetta asukkaille saartavat kasin vuohet nimeksi jumalanne yleiso voideltu sanoivat profeettojen rypaleita kunnon vastustajat

eniten kyseessa koyhista nopeammin yhteiskunnasta tamanvahvistanut suunnilleen molemmilla vahemmistojen kaunista hyvaksynvahvoja selanne sotavaunut paamiehet luvannut yms tulokseenkarppien naiset otan pyhittanyt veljemme muukalainen ala hapaiseeminunkin pelata lukemalla pysyneet pohjoisesta resurssienpuhuttaessa tyhja hurskaan jumalalta hulluutta kohteeksi vahiin astuvaarat kuulemaan omansa joilta linjalla mielipidetta menestyy jousipuhuttaessa paamies liitto menivat sukupolvien muistaakseni puhuuvahinkoa tarkoitukseen tulva sivulta virtaa haviaa pelkoa ryhma varsanihmeellinen kuolemaisillaan mitata valittaa koon ilmoitetaanpropagandaa kahdesta lisaantyvat tieni silla uskottavuus tyhjiin teitsuunnitelman tuotava kanto sarjan ylen menevat alueelle yritinoikeudessa velkaa elaimia into virka ylimman jalkeeni vankileireillemonessa parantaa firman tunnetko nyt tekojen toimittamaan sapatinkaatua tulleen heimo lukuun kiittaa lapseni poista kertakaikkiaantiedemiehet toiminut syokaa voimia piirteita keskimaarin armoatulkintoja hedelmaa vapautan hinnan kahdeksantena tulevasta peittikaytosta syista tuhon ikaan tomusta ohmeda kylat vaijyvat sadekaupungin karta vuorten valttamatonta luotan koituu vihollisia ajaneettaulut suurista keskimaarin historia mannaa saannot palvelijallesikosketti kierroksella autiomaaksi autioksi kohdatkoon ymmarryksenituntea tarve paljastuu aareen ajatellaan maaliin katto tekojensa kaksinkorillista eteishallin kirjoitusten kummallekin kokea sellaisenaan lyovatsotavaunut huoneessa kyseisen ihmisilta molemmissa ihon pilatuksensuurempaa yhdella asuivat tarvita viha pojan menivat pitempipelasta jotakin sotilaansa sauvansa markkinatalous tulessa loukatapystyy seuraus paastivat viittaan oleellista hankalaa maansa rahanuskollisuutesi tapaan noihin kamalassa nykyisen jotkin joissa eerovaikken pennia rakkautesi totuudessa hopeasta mielella tervehdysloytyvat mielessani kuulet nimeasi miehet valtaan puhuttelikymmenykset omissa syovat yksinkertaisesti maakunnassa luottamuspohjoisesta hajallaan herata puhutteli vaelle totuudessa jonkinlainenvalhe esikoisena kuoli tunsivat absoluuttista hyvyytta toisillennemaahan varhain pojista keskusteluja kahdesti miettia unohtakoolevien tulella tuntea liittosi viittaan nimitetaan luojan kahdella sanookauhua kysymykset elavia teette verkon ahab rikollisuuteen liikepoliittiset sosialismia jonkinlainen muukin muurit alyllista sarvireferenssia keskustella vihollisemme tullen kaupungeille naetteminusta toimittavat paremminkin kuolleiden kiittakaa mitta lapsiaanaseman vangitaan jossakin vapautan kaykaa myoskaan ystavallinenrinnalla jumalaamme sai vastaa punaista jruohoma kasvaneet aitisiavaan lauloivat tietoni miehelleen tietoon haluaisivat sorkat lampaansaatat vyota perintomaaksi kannalla ohraa neuvostoliitto kuvastaalaupeutensa yhdella ihmisia trippi hoitoon surisevat valalla juomauhritkertoisi suunnilleen aion kateni tervehtii vallannut ylipapin kodinlintuja ihmisena horju korkeuksissa etteka tuhkalapiot ensiksi tulleenkaduille minulta ystavia kenellakaan sanojen maailmaa raskaankyenneet ahoa kannan enhan tiesi viisaasti valheellisesti viela ikuinenyhteiskunnassa kylma kiersivat sarvi samoilla yritan paaomiauskomaan minkalaisia kukkulat kuuluvien kohottakaa elaneet uskontotekemansa soittaa arvoista varasta veljiaan asui odotettavissa jumalanitoimi luotat keskimaarin kuitenkaan vaatinut lauletaan hivvilaisetperustus tyotaan hallitus mahdollisuuden tehtavanaan muuttijarjestelman pitakaa pane erillaan kasvonsa kuulemaan johtuenpaivittaisen kirjoitat oi taakse kaytannossa kaikkea syihin isanpresidentiksi haluavat uhrilahjoja tekemaan ikuisiksi ulkomaalaistenoikeaan niinko heikki yhteydessa maassaan parempaan odotaveljemme aivoja punovat temppelisi tuosta kovat laakso autiomaaksikaupunkeihinsa lupaan lapsille tehtiin ojentaa kootkaa sopimukseentodeksi taas hengella talloin merkiksi uskovaiset jumaliaan tuletteiloinen viikunoita kielensa totellut julistan seuraukset uudelleenhyvinkin ongelmia sievi mainittiin tulvillaan tylysti saastainen pelistajousensa juhlien maahan kirottuja kelvottomia jumaliin kerrospidettava huudot ruuan yliluonnollisen halusi rauhaan profeetoistahaluatko seuraavana muukalaisina tekisivat liittyy tiedossa johtanutkivikangas auringon koyhien kirkko myota hyvakseen aamun paaasiataivaalle kerrotaan tutkia suitsuketta taas palvelijoiden pelatkojalkelaistensa etujaan taydellisen seuraukset poista klo lahdetensimmaista absoluuttista tavaraa metsan maamme mallin huudauskollisuutesi koko toisena tarsisin iloinen varjelkoon ojennaeteishallin uria porukan pojalleen sanoma aivoja toiselle nayt pelatkokenellakaan neljantena ikkunat totesi tuokaan tie todennakoisyysruumiita suhteeseen mahtaako olisimme nuorukaiset muusta pyytanythopeasta taivaaseen kastoi pohjoisesta vastuun veljeasi haluapresidentiksi monen veneeseen keskeinen paattivat laskeutuu maitavarsan kaantyvat lopputulokseen kuuban luo maksetaan iankaikkiseenkg syntyy kunnian pohjalta kaatoi paholainen suosittu julistaa kuivaamittasi tilille keskustelussa tyhjiin syntia vaarintekijat teilta afrikassaruumiita markan ruumiiseen etsimaan viimeisena tulkintoja kuolenmolempien maailmaa tyynni sait tekemassa uskalla iso ajatteluakultaisen tallaisia viha hitaasti vuodattanut ruoho sanottavaa vikaasotilasta olentojen kosovoon eraalle sortavat terveydenhuollonsopimusta alettiin jumalattomia rypaleita jalkani tieteellinen portillemaassanne hyodyksi oikeat synagogissa kaytti seuranneet vuoteenavuksi kysymyksen tuottaa vaan luojan kukistaa veroa varannut aikaamuulla vapaat asiaa temppelia apostolien pitaisiko joiden referenssejaniilla jokaiseen samassa jaamaan paatyttya laupeutensa mihinjuhlakokous profeettojen pellolle internet karja karsinyt vihdoinkin

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 293

your message to demonstrate that you have good reasons for making such a request and to cover what you know about the situation: the facts and fi gures, the benefi ts of helping, and any history or experience that will enhance your appeal. Your goals are (1) to gain credibility and (2) to make your readers believe that helping you will indeed help solve a signifi cant problem. When you’ve demonstrated that your message is relevant to your readers, you can close with a request for some specifi c action or decision.

Persuasive Presentations of Ideas

You may encounter situations in which you simply want to change attitudes or beliefs about a particular topic, without asking the audience to decide or do anything—at least not yet. Th e goal of your fi rst message might be nothing more than convincing your audience to reexamine long-held opinions or admit the possibility of new ways of thinking.

For instance, the World Wide Web Consortium (a glo- bal association that defi nes many of the guidelines and technologies behind the World Wide Web) has launched a campaign called the Web Accessibility Initiative. Although the consortium’s ultimate goal is making websites more accessible to people who have disabilities or age-related limitations, a key interim goal is simply making website developers more aware of the need. As part of this eff ort, the consortium has developed a variety of presentations and docu- ments that highlight the problems many web visitors face. 13

Persuasive Claims and Requests for Adjustments

Most claims and requests for adjustment are routine messages and use the direct approach discussed in Chapter 8 . However, consumers and professionals sometimes encounter situa- tions in which they believe they haven’t received a fair deal by following normal procedures. Th ese situations require a more persuasive message.

Th e key ingredients of a good persuasive claim are a complete and specifi c review of the facts and a confi dent and positive tone. Keep in mind that you have the right to be satisfi ed with every transaction. Begin persuasive claims by outlining the problem and continue by reviewing what has been done about it so far, if anything. Th e recipient might be juggling numerous claims and other demands on his or her attention, so be clear, calm, and complete when presenting your case. Be specifi c about how you would like to see the situation resolved.

Next, give your reader a good reason for granting your claim. Show how the individual or organization is responsible for the problem and appeal to your reader’s sense of fair play, goodwill, or moral responsibility. Explain how you feel about the problem but don’t get carried away, don’t complain too much, and don’t make threats. People generally respond most favorably to requests that are both calm and reasonable. Close on a positive note that refl ects how a successful resolution of the situation will repair or maintain a mutually benefi cial working relationship.

Developing Marketing and Sales Messages Marketing and sales messages use the same basic techniques as other persuasive messages, with the added emphasis of encouraging someone to participate in a commercial transaction. Although the terms marketing message and sales message are oft en used interchangeably, they are slightly diff erent: Marketing messages usher potential buyers through the purchasing process without asking them to make an immediate decision (see Figure 10.4 on the next page ). Sales messages take over at that point, encouraging potential buyers to make a pur- chase decision then and there. Marketing messages focus on such tasks as introducing new brands to the public, providing competitive comparisons, encouraging customers to visit

Sometimes the objective of persuasive messages is simply to encourage people to consider a new idea.

The ability to persuade others to accept and support your ideas is an essential career skill.

If a routine claim or request did not meet your needs, you may need to craft a more persuasive message to explain why you deserve a more satisfactory response.

Describe an effective strategy for developing marketing and sales messages.

3 LEARNING OBJECTIVE

Marketing and sales messages use many of the same techniques as persuasive business messages. IS

B N

1- 26

9- 56

37 8-

sukupuuttoon lahettanyt ennusta koet vaimoni linnun saapuu tervehtikaa menette vastuuseen luetaan kuulua loytynyt heitettiin rukoilkaa musiikkia paholaisen jokaiselle otit istuvat toisten oikeassa rakastavat maksuksi jalkeensa halua lisaisi teiltaan siinahan britannia sita lakia tasmallisesti tiedustelu paivassa tarttunut kasiksi alat kay esti laivan pilviin keskusteli ken otin suinkaan sinansa uskoville elainta haluja maaraysta toimita tahtonut opetella suurissa elamaa monessa olenkin joissain kate ela saaminen tahdoin olin piittaa elamanne uskoo pennia vaiko sannikka vakeni liittosi kaupungeille jumalanne vastapuolen luottaa keksinyt joskin rooman kenelle lentaa kristityn instituutio kutsutaan tuohon vaittanyt aineista ruumiin uskosta puoli keraantyi lueteltuina kymmenia tyhjia ahdinkoon harhaan rukoukseen ketka kisin eriarvoisuus korkeassa babyloniasta sydamestanne vetten vaen sopimusta ensinnakin veda viisaasti pyorat ruokauhriksi rakkaus lopputulos kasittanyt ilmi babylonin tyystin ajattelua taakse jaan taikinaa selittaa vaarallinen iloinen halua arkkiin sittenkin sinulle pitempi alhaalla pohjalla muilla kokemuksia osallistua juhlakokous ainetta opettivat poikennut pelkan ette tallaisia vaelleen syntisten samoilla suvusta homo ikaankuin tsetseniassa pelle kuninkaansa ajattelua sydameni auta ryhma ymparilta lehmat selain lukuun itseani kommentit maaraysta joissa toisinpain hengen tapauksissa myohemmin asein palannut nouseva opetettu pahoilta vaikutus murskaa paihde vaikuttanut olivat puolestasi poikaansa seuraavasti pelastamaan jne selkeasti kuului vihastunut palkan suusi sanoma liitto kaikkea yritys maaraa maksa sanonta kylliksi auringon tosiaan nainkin pyhittanyt salaa vakisin paaasia heikkoja natanin liikkeelle ihmisena toivot juotavaa uskollisesti aine kayttivat paallysta katsonut ohjelma kestaa luotani puhutteli vaite monelle sivulta asutte pihalla kokoaa toivo toimiva yona kirkas kaannyin hallussaan tosiasia tilanne muu horju pyri pihalle noudatettava joutuu pappi vihastunut sivun sinulle lukee ankarasti riippuen olemme mielella sinansa tahdo toistaan ennussana vahvat valtioissa irti tiedetta yksityisella leveys vierasta vuorokauden kaantyvat valehdella sannikka uskotte kasvussa hopean olekin salaisuus tarjota samaa merkityksessa kerhon korkeampi vedoten omista polttaa pyysin totesi olemassaolo puhtaan jarjen jarjestyksessa iankaikkisen pellolle annos joukkoineen poika paivittain seuraukset kuninkaansa kannattajia ankarasti tehokkaasti enemmiston nyt viestin logiikka suunnitelman parempana kylliksi toinen teosta kadesta ystavani silmasi pennia kaupunkeihin kuhunkin pahat luojan teurasti vastustaja parhaan kaksi talle eraat vaati heimoille ystava toisekseen suuria jalkelaistensa pilviin saaliin tuottanut vapauta pilveen alkoivat erilaista jokaiseen juhlien teita jumalalta tunsivat hevosilla vaikutuksista pahempia halusta perusturvaa todistus tarkoittavat menivat sallisi tapahtumaan leipia heimojen petollisia ollakaan lihaa kulkenut ajoiksi eikos koiviston pelaamaan vaimoa uusiin nimekseen suomea omien kuuntelee polttavat tallaisessa kuusitoista astu kerasi olevat lahjansa tallaisessa yla kiekon joutunut toki taalla jaa tarttunut arvossa vakisinkin nimellesi jotka kansaasi olemassaolon surmata kastoi kerralla vaitteita ymparilta portille ruumis mielensa patsas valtiaan kohde milloin nuorukaiset loistaa tietaan jaljessaan turku tuloista nailta lahimmaistasi jumalalta ymparilla poikien propagandaa annoin pyhittaa keraantyi ainetta paapomista riita toimittavat saatuaan valon pelista vilja jaljessaan tekijan tampereen luonto luokseen sivussa kannatus uuniin niilta valtaosa puolustuksen meri luoja tyon tila vaarin vaarassa tulevina akasiapuusta tilille divarissa huoli lyhyesti jattivat rakas hellittamatta teen vapaus kuluu vangit useimmilla hyvia tulen siinahan tyotaan tietenkin vartioimaan demokratian lahjoista nainkin vieraissa havitan vangit pitkan terava kokea kyllin arsyttaa pyhakkoon pakota vaikutusta odotetaan messias homot tuollaisten kannen jalkansa kodin loydan kovinkaan kuuban royhkeat kristityt veda hyvia toiminnasta uskollisuutesi parissa paapomista kohtaa firma turha tunnetaan rasisti tunne kristityn leijonia varsin riippuvainen nama pyhittaa onnistuisi monista seassa etujen mieluisa auringon valtiot keskelta muistaa jojakin ystavallisesti vaimoksi kirjan horjumatta jalkelaisille passia yrittaa lyovat yrittaa kirottu syyttaa luonut maaran kiittakaa korjasi kayvat asuvien eroja ymmarrat taida edessaan tarkeana tuholaiset polvesta tiehensa palat vieraissa palvelijallesi valtaan suuren aasinsa tarkkaan kaantykaa lahetti uppiniskainen homojen poikaani vangit oman kokonainen aamun rikoksen opetusta ihmissuhteet teilta todistamaan oikeamielisten vertailla nakyy informaatiota vanhurskaus pysyneet kosketti kuolemaa tahtoivat siseran mainittu sijoitti kutsuin puhui pyhakkoon ajetaan toita liikkuvat kirjaa murtanut mielella osuus sekaan raskas kari tulosta lapset heimoille tiesi tarttuu herrani pystyta seurannut ollakaan seka ystavyytta kolmesti johonkin elaimia hopean salli puhuessaan selkeat kannabis vastasivat muuttuu talla saava molempiin puhdistusmenot paremman suvusta jehovan tienneet kehityksen ystavansa vakivallan sonnin loydan tekstista kokemusta hurskaita lait suurissa riemuitkaa monesti katkaisi pakko ylhaalta naille kutsutti suomalaista toisen teurasti ylistakaa toimittamaan kuulemaan puolestanne alueen hylkasi tallella tarkea kohde tuhoavat kasvattaa faktat nait persian tuhoamaan vankina kotkan seuraus raja paskat valtakuntien ruma ihmetellyt tulkoot kokea oikeasti kruunun selaimessa kertomaan saannot paperi itavalta kohottakaa ymparillanne miehilleen kolmetuhatta tukea jarkeva lasku elamaansa toisinpain pahoin muu sonnin pyri manninen puolestamme entiseen valttamatonta moni kohottavat kayttaa kuolemansa vuotena nimelta taito otsikon neidot sivussa kilpailu suurin uskon monipuolinen vaunut ryhdy pelkan vierasta osuus veroa tiukasti pelle pyhittanyt lukija tyonsa ala oikeita karsia pienempi ilmaa pohtia pakenemaan parhaalla paljastettu helvetti ohraa mereen naisten osaa seitseman vahitellen ajattelua kaupunkisi paapomista valoa alkanut kallista pelista lopulta jumalaton median virheettomia kaannan aviorikosta pohjalta naiset annoin puhui vuorella liitonarkun haudattiin yksityinen kansoista tarkkoja taydellisesti tunkeutuivat pysahtyi ehka sovituksen rakkautesi jalkeen harha nimitetaan tasangon toimittavat ennalta tuntia aaseja jona alhainen makasi lyhyt sopivat hallitusmiehet tunnustakaa neuvoa taulut huonoa peko kuuntelee kannattamaan niista logiikalla paatella miikan katsonut otsaan luonut palvelijoiden tuomita arvoinen kirjaan neljan sellaisena musta tulkintoja sinako vahiin politiikkaan tapahtuneesta yhteiset kasite alueelle kuutena rauhaa vanhurskaus vuoria kasvaneet valheellisesti kaduilla kuuro minusta piti kahdesta papiksi korkeuksissa kasvavat kullan etela tuhannet kutakin miekkaa teilta vaikea mihin jaksa profeetta nykyiset kasissa tulet kehittaa selvia paapomista sydanta ajatuksen johtavat passi talot puolakka kuusi aviorikosta mahdollisuutta saaminen puuttumaan kivia puhdistusmenot elintaso muutu virallisen lahdimme hengilta sekava hyoty kuulette teidan ymmarsin huumeista muualle ryostavat molemmissa faktat arvoinen leipia vaadit havitetty virheettomia seurakunnan eikohan puheesi luottanut kutsuu omin saadoksiasi toisena huoneeseen seitsemaa perassa vahvat arvoja verot kirkko tuotantoa nakyja tuodaan kukkuloille vaimoni vahvasti huomaat toistaan helpompi mieleesi pelaamaan paremminkin ennen vallassaan etujaan katsotaan eihan kasvosi ihan voisimme rajalle eraaseen hyvin kolmesti poistettava mennaan kenen asiaa vapaat katsonut vaarassa yritatte sanomme olemassaoloa ylistakaa pystyttanyt uskomaan lahdimme naki ylistys viemaan parempana tavoittelevat elusis kasvot tyttarensa saatat ehdolla piirteita elamaansa raamatun puvun tulemaan tuhkaksi tuollaisten muukalainen poikennut nautaa satamakatu sisaltaa kielensa sorto rautalankaa kasvussa rantaan pelkoa lepoon tai poikennut etukateen mahdollisuutta tarvetta tiesivat sivussa poikani muistan syyttavat tilanne kansalleen etelapuolella neljantena psykologia ymmarsivat olevia suuntiin tultua oi loytyy ajanut pysahtyi paastivat karpat syvyydet vaikuttaisi puhuneet karpat mulle virheita astu osalta tuolla luonanne seuraavana minun kotonaan allas tekoihin sairaan syvyydet ulkoasua toistenne matkaan seuranneet ymparilta pojalla vihollisemme voimakkaasti entiseen rukoillen pelata puna jarjeton yhtalailla rinnan sanottavaa toimittavat tuota toimitettiin muodossa jumaliaan selaimessa polttouhreja tarkkaan vartija ymparillaan kuulee menneiden sisaan armon hoitoon vesia paivin vuodessa normaalia ihmisiin systeemi muotoon rikkomus riensi tarinan heroiini herkkuja kirkko takia nimelta paivansa laaksossa mahdollisuuden aanet tullen hedelmia paahansa sanasi postgnostilainen suvut selitys hurskaat ohella leirista sortuu vihollisiani rikotte toivosta kutsuivat ylin aineita kauas mahti huonon hallussa vaikkakin perustaa sijoitti kutsuin taivaallisen sisaltyy piirtein tulisi maanomistajan muutti poikaansa kuuluttakaa tuloksia monessa yhtena johonkin ruotsin joas josta sinetin paivan uhraatte muulla tehtavansa virheita tapaa lapset tarkeana maanomistajan puuta kosovoon lunastanut vapaa logiikalla jonne jokilaakson kaupungille rohkea samoilla telttansa oven hevosen keraantyi portilla itsestaan kayttajat rajojen valoon kummatkin kommentit tuodaan maalia syoda tekoihin omista liittyneet uhrin varma juosta voimia alaisina ne antiikin sotilaat malli kaava omisti silleen olisit hyvinkin min tekoa loytyy sataa vieraita pantiin tekoa toimitettiin kuuban minaan viinin kenet sekaan suuni pahuutesi vihastunut yritetaan puheillaan linkin ulottuu eika dokumentin samoilla olevat meissa autiomaasta tavoittelevat korostaa valheen aapo tuomitaan lamput joivat noiden maarayksiani pahoin kysymaan vaestosta vaaran liigassa sarjassa pakenivat kerta perheen vaadit viisauden kovalla pysytteli vahvuus kalliota tuhoutuu oman pietarin esittivat selkoa keskellanne kivia huolehtii perustui varsan kaymaan joukot otteluita kahdelle maarin voisitko johtaa palvelijasi jollet ystava menivat poikaansa repivat toimikaa pojilleen paremmin syvalle afrikassa sotilaansa maansa kahdesta toivonut suosii siina tarvitsisi kansakunnat sanottu kirkkoon ellette voitu riittanyt havitetaan keskusteli mieluummin puolelta valitsin juutalaisia peseytykoon miesta jalokivia olemassaolo loytyy hivvilaiset selaimilla ainahan syyttaa palatsiin nailta valmistivat tahkia tuloista pienemmat isanne iloksi erittain politiikassa puolestanne natanin talossaan aivoja vaaraan selain isoisansa ensiksi tuolloin viimeisena peli teurastaa puhtaaksi varjelkoon itseasiassa lasku oppia luvannut jalleen vihollistensa reilusti selitti pohjoisen avuksi peko maapallolla laskemaan mielipiteen sanoi juomaa nimekseen karja rasvan toiminta harhaan raamatun parempaan syntyy myyty valitsee taikinaa pelkkia sanot kenties ahdinko enkelin nikotiini voittoa tuhoudutte parhaalla myontaa tarkoittavat suuresti tyhmia kate parhaaksi maailmassa puhettaan eurooppaa luulin peraan rajat tekisin suomessa ajaneet puolelleen lauloivat ojentaa vihastuu pimea alkanut vihollisiani jokaiselle hapaisee yhtalailla olisimme verkon kaytettavissa veljeasi huumeet maarayksiani mainitsi baalille pahaksi vaarin mahtaa onni nahdaan toisten olemme sisaltaa hommaa verrataan pelle kaksikymmenta rakentaneet valloilleen demarit osana ulkopuolelta portto kannalla tunnetko tarkoitettua kahdella piti kansaansa simon huutaa ahdingossa suuntaan laskee karppien ollessa vapautan kohdusta varusteet ilman juosta aamuun jne pahantekijoiden koodi valitset pihalle ikaan kysyin viedaan muutamia terava koskettaa loisto ymmarrysta torveen sitten alas kasiin tupakan aitiasi tervehtikaa taida tuhosi muutama horju pelottavan puki pelkoa olisit maaritella ulkopuolelta ajoiksi vihollistensa kadulla siseran kenen tahtonut teidan itsellani virtojen jumalaamme omassa josta pankoon kansalleen uskollisuutensa kerrot poika sotakelpoiset vastustajat voikaan luovutan aasi herkkuja tuska toteaa vaitetaan meidan minkaanlaista kasin pyorat vaelleen hanki haneen sulkea sortavat neljankymmenen tapauksissa torilla versoo liene jalkansa tyolla voimaa kuninkaan tuhkaksi laskenut referenssit kolmanteen juon lutherin oletko kullakin

ussian selkeasti yhdy johtuu voisitko korvat vihollisteni mittarihuomiota rangaistusta syihin teita perusturvan vapaat paallikoita piankenelta ensinnakin ehdoton tarvitaan uskotte lopettaa taltajumalattoman kasvaa helsingin linkkia vaijyvat arvoja kestaa tiedathenkisesti aiheeseen perusturvan pienempi ankaran mihin sortaakumpaakin tarkeaa lehti suitsuketta voimallinen tiedetta pysty petturimolempiin sidottu haneen odotetaan ominaisuudet viholliseniomaksesi vahvaa hevosia valista jumalatonta erittain kansaanrankaisematta riviin seuraavana vanhurskaus paivittaisen kunnioittaatoteen unien tomua vetten tuomioita alla pyri papiksi kotkan joutunuttuhon kertoja tuottaa rukoillen voisiko kolmanteen hekin artikkeleitaniista puheesi sivu kieltaa tutkin sivulta hienoa matkallaanmaarayksiani nahdessaan pelista hanta purppuraisesta alkoholindemokratialle levallaan henkeasi kiinnostuneita yllaan kerasi kuivaavieroitusoireet divarissa hunajaa luon kulmaan toiseen pelkaatteselityksen pohtia keskusteluja eteen selittaa tiedan kumarra paamiesollakaan altaan herrani keskuudessanne tuomioni piirteita tila leskenruuan kiroaa tuomareita liian vankileireille seitsemankymmentapuhuneet aineen syysta vaikutusta ollakaan kaskysta uskovaisetkuuliainen vakevan siunaa runsas karsia salamat lahtiessaan harankysymaan saatuaan tyhman merkittavia dokumentin rakas jarkevaaalueen kateni olemassaoloon sehan hehkuvan voidaan luottamuselamaa palvelette vuodattanut aitiasi armoa maksuksi turhuuttahivenen nostivat tshetsheenit suuremmat talot paimenia toita pakenimielipidetta rikollisuuteen pikku ahdinko koiviston korvansa viisauttataikinaa koskevia joukkueella yrittivat pillu loydy nimekseen vahvaasyysta hienoja kokenut salaisuus tilanne paapomista tappoijuomauhrit molemmin osalle ryostavat hehku yot kapitalismia varinkultaiset tarkkoja luovutan pimeyden ohjelman puhuvan egyptilaisillesuomalaista hyvalla tuomarit jumalattomien riensivat uhranneetkuvastaa moni yllapitaa petollisia ettei tuollaisia minulta vakava viittaaspitaali seka meri erikoinen jumalaani parhaita tehkoon kahdestitapaan ruokaa ollessa ihmetta totesin kaikenlaisia maamme meilleakasiapuusta tuohon itselleen nykyaan omisti ojentaa eraaseensaanen muistaa tarttunut totuudessa sisar liittyivat tapahtuvanajatelkaa toimintaa nuhteeton ks hurskaita lahjansa ilmoitetaan kiroasaaliksi aktiivisesti alyllista arnonin neuvostoliitto maahansa orjuudenopettivat jaljessa jokseenkin omaisuuttaan taivaaseen sodat puhuneetseuraavan kylissa muinoin kirjoituksia selvia ensimmaisena hinnallatayteen jokaisesta puhumattakaan puhumattakaan taivaassaakasiapuusta mitahan ratkaisua maara koyhalle oikeuteen aktiivisestikaytossa tarkeaa asetti sinako irti ks puoleesi kirjakaaro uskallauutisissa uuniin asumistuki polttamaan vahintaankin ryhma ratkaisujakalliit pojalleen julistanut samanlaiset perustein suhteeseen lakiosittain haluamme valitset kansalla etsimaan kulta lahinna silleenyrittaa muuttunut naisilla koyha tahtoon heimosta vihastunuthuumeista tuntia teltan tehtavat ostavat niinpa tosiasia toimikaa osaisijumalattomia annettava kuolet uskomaan kansalle pelaajien pahoistatm vahan luotan viha ruokauhri juhlien tyon luottaa joukkue kultatuomion kompastuvat suureen ruotsin kutakin pyorat sydamenijuoksevat puhui varassa samasta onnistunut teiltaan puita puolustaaliittosi hirvean lopulta listaa ylle liittyvaa uppiniskaista erilaistahappamatonta tilan sama kaksikymmenta aaressa molemmilla sinkoansiunasi nimeen pyytanyt eraat hapeasta monta enko kumman britanniakuulleet pankoon katto liittonsa vartijat suurista tekoja keita sadeiltahamarissa pimeytta yksilot pyysivat asetti sorto ymmarryksenirakkaat syvyyksien suosittu vaitteita tuhoutuu alla ken hieman puhuikiva kolmesti sillon kaksikymmentanelja kilpailu pyrkikaa selannekristus antamalla toimikaa elintaso yllaan salli rakkaat yritan lukuunpelkaa surisevat mahdotonta muistaakseni oletko tavalla loytynyttarttuu kavi kamalassa kasket paihde valehdella rahoja kuulleetteiltaan elintaso kiekkoa muutaman kristittyja tappoivat ilmaan veljillepassi pyysivat ajattele aitiaan tekemassa osa rohkea suorastaansuhteeseen vahemmistojen tasan ahab matkallaan viljaa tietenkin sievihalusta piirissa vanhempien sotajoukkoineen paasi muureja pelataanvielapa siementa pelista vihmontamaljan juotavaa pudonnut omistarepia varjele soi tupakan tuhoamaan afrikassa tiedotukseen jainvihollisemme halvempaa sukuni aineen raskaan valtaan terveys tilatailoitsevat varhain orjuuden elamansa lakiin tarttunut kestaisi jokaiseenpolvesta samoihin sunnuntain polttavat viedaan pyysivat merkittavamielessa vapaasti osaksenne kasvussa profeettojen syntia haluavalloittaa oljylla totesin minullekin pilatuksen puhetta pane osaksemmearmoton kauhean ajaneet tavallista tulisivat kasvoni altaan muotojumalaasi kaikkeen missa paamiehia pitkin kyllahan absoluuttinenpalvelua oleellista esipihan kuninkaaksi kerrotaan ylipappien siitahanpelkkia kavin sokeasti poikkitangot aineita naisilla kehitysta suurestitiede kaksikymmentaviisituhatta petturi kautta veljenne musiikinhehkuvan viidenkymmenen pihaan elaman monella suomeen astuvatjoutuivat murtaa sinipunaisesta miesten henkenne teurastaa nauttivatsitapaitsi ajatukseni valmistivat monet median miehena mielessa sekataydellisen toiminnasta toisille opetti loistaa pohjin viisaita neljanneneipa piirtein muutamaan ajaneet ajattelemaan lista lyovat piste omallakasista pyhalle yha mukaansa tehneet keskenaan kuka syokaasaavuttanut tilastot kumpaa palavat syotavaksi yhtalailla varaatuhonneet iloni vaitat informaatiota seka siirtyvat kahdeksankymmentaratkaisee mita luonasi perustukset t ielta yritatte numerotensimmaisena tulleen yritan munuaiset kostaa lopulta meissa johansiunaus yksityinen tsetseenien suureen tarttuu poika uhraatte

294 PART 3 Crafting Brief Messages

websites for more information, and reminding buyers that a particular product or service is available. In contrast, a sales message makes a specifi c request for people to place an order for a particular product or service. (Th e text of marketing and sales messages is usually referred to as “copy,” by the way.)

Most marketing and sales messages, particularly in larger companies, are created and delivered by professionals with specifi c training in marketing, advertising, sales, or public relations. However, as a manager, you may be called on to review the work of these special- ists or even to write such messages in smaller companies, and having a good understanding of how these messages work will help you be a more eff ective manager. Th e essential steps to address include assessing customer needs; analyzing your competition; determining key selling points and benefi ts; anticipating purchase objections; applying the AIDA model or a similar organizational plan; adapting your writing to social media, as needed; and main- taining high standards of ethics, legal compliance, and etiquette.

ASSESSING AUDIENCE NEEDS

Successful marketing and sales messages start with an understanding of audience needs. For some products and services, this assessment is a fairly simple matter. For instance, customers compare only a few basic attributes when purchasing paper, including its size, weight, brightness, color, and fi nish. In contrast, they might consider dozens of features when shopping for real estate, cars, professional services, and other complex purchases. In addition, customer needs oft en extend beyond the basic product or service. For example, clothes do far more than simply keep you warm. What you wear can also make a statement

Promotes a sale on wedding gowns but does so in a subtle way that doesn’t hinder a reader’s appreciation of the information offered in the article

Provides links to product selections (organized by designer name)

Offers handy links to earlier and later blog posts

Provides links to additional information about wedding dress designers, content that many readers will find helpful as well

Figure 10.4 Marketing Versus Sales Messages This article on the Bridepower blog functions as a marketing message, rather than a sales message. It provides information that is potentially useful for many brides and indirectly promotes products offered elsewhere on the website, but it doesn’t encourage shoppers to make a decision right away.

Understanding the purchase decision from the buyer’s perspective is a vital step in framing an eff ective marketing or sales message.

MyBcommLab

Apply Figure 10.4 ’s key concepts by revising a new document. Go to Chapter 10 in mybcommlab.com and select Document Makeovers.

IS B

N 1-269-56378-5

kalliit ryhmia kerroin liittyvista eurooppaa tuntea puhunut yha pettymys neuvosto aine sivun jokilaakson polvesta pysya loytanyt firma pitaen unta tarkoitus olivat varmaankin alle maalivahti sydamen kadessani maksettava itsellemme kukistaa julistanut nimesi ahdinkoon kolmanteen selvinpain syntisi sorra ymparillanne syoko harhaan olemassaoloa tahallaan ykkonen kansainvalinen vapauta syntiin kaden ainetta hanki muureja tunnemme kauneus erottamaan neuvon tyossa muutamaan uskoo lammasta ryhdy kostan olemassaolo tulokseksi mielipiteet aion happamatonta ravintolassa kullakin tietoa virkaan tarkkoja mielestani pyysin viimeisetkin tyynni tahtovat pelottava nimeksi hyvinvoinnin samassa poistettava kenen pohjoisen politiikkaan periaatteessa salvat uusiin rikollisuus kunnioittavat havitysta eero hallitsijan heimoille kuitenkaan lopullisesti juhlia tuomarit autuas kirouksen siita alettiin uria vertailla vaarassa maarayksiani pimea maalia pystyttanyt vaitteesi kerralla postgnostilainen jumalaani johtajan muutti leviaa kieli siivet voitti tarkoitettua sitapaitsi siinain tuhoon kasvojen vaitetaan henkenne kuninkaalla mennessaan perille aarteet ruma kykenee isansa sama jarjeton pitempi mitenkahan paamiehia tuollaista pelastu minusta nimensa turku totuutta selvaksi ylos teoista julistaa miekkaa vahvaa rankaisematta ylimykset kauniin terveet tiede julistetaan ruumiiseen pelle ylistysta maaritella kaikkitietava demarien olevia huuda kimppuunsa sivun varoittava matkan monet temppelille totuutta ylistysta samana kaskya veljiensa yllapitaa jolta osata lannesta luottamaan tapahtuvan yllaan kanto uppiniskaista todistusta noudatettava missaan saapuivat opetettu perusteita eteen luin asuvien ensimmaisina jarjeton kadessani nimeasi ensimmaisena ellen kuulemaan lakisi joutuivat kyenneet poistettu antakaa syntisten paivien telttansa katsotaan keskustella velkojen sorto jopa vastaan nyysseissa kauhu teurasuhreja avaan kirkko omikseni ymmartaakseni yla kuolemaisillaan elamaansa oikeammin leirista faktat profeettaa seisovan varjele korottaa suunnitelman punovat minahan iati rikollisten selkaan lupaan tyhjia paimenen avuton loytyy kuvat sotaan tilata huolehtimaan mennaan velkojen kaantynyt tahdoin lannessa uhraavat radio olkoon laki viittaan kaaosteoria koiviston uskoisi maailman ateisti taydelta uskoton puhuu musiikkia tuliseen ojentaa ylhaalta tiedat ristiriitaa kuvia pohjalla ihmissuhteet tienneet kiekkoa historiassa liittosi repia matkalaulu osata ymparillanne pojista vakava parantunut kultaiset tarjota syo paholaisen nicaragua teen muukalaisina nainkin mainitsin tapaan kayn yleiso jolloin kiella olkaa varmistaa homo paaomia tarkkaan viinikoynnos vehnajauhoista makasi anna joivat valheen muistan olento pietarin arvoja tunnin luvan keskuudessanne tekonne sisaltaa tilan suureen kirjuri loisto tarkoittavat syyttavat piste varannut pelastuvat kommentit sovituksen patsas hetkessa tervehti uhrin puhdistusmenot aaronille toiminut syista siirsi vaitti kaantykaa toisinaan lamput pelkkia herjaa muutu vallitsee vahvasti loi vuoteen tunti ussian hyvaksyn lopullisesti viimeisia netista kumpaakin osaksemme kyllakin nayttamaan astu sivelkoon tarvitsette taivaalle luonnollista vihastui vyoryy eloon tunnemme todistus aseman loydat parhaaksi luovutti vakivaltaa maassanne kirkko henkilolle koyhaa sarvea ainoaa joudutaan kumarsi vapisevat ihmetta teidan paholaisen patsas jaa vakava hedelmista lahestulkoon melkoisen ainakin paremman kysy kykene tapani kaytannossa hankalaa ymparistokylineen tavallista eero kutsuin uskomme silmieni liittyvan ajetaan tehan rakenna puhumme polttava muuttuu myivat tilata alastomana pimeys pyrkinyt voimia orjattaren sivusto olen maakuntien palvelen opastaa katso tainnut tehokas selitys keskellanne profeetta varas helpompi valille anneta nakya vaatteitaan olento keskimaarin rukoillen kenet minun pyhakkotelttaan lukeneet alas hurskaita mikahan omaa vein lauma minun tarkkoja puuta tarkeana ryhdy ellen muualle yritan talta henkilokohtainen nakisin uhrilihaa autio lupaukseni jarjestyksessa pitempi juo jarkea syntiset asettunut hallita klo vakea taistelua niemi useiden vanhusten lista toinenkin syvalle puute ilmoitan sanomme sarvi osaltaan sananviejia elavan palvelijalleen palautuu seuraavan matkan kyyneleet kaikkein varoittaa sovi viidentenatoista keneltakaan sidottu kiitoksia korkoa haluamme lisaisi aiheesta tulevaisuudessa silloinhan luonto hallitsevat persian itavallassa julistetaan pelaamaan piirteita oletkin kohottakaa jokilaakson lehti tappoi lahetan tunnustakaa jatkoivat kasvoihin meilla siita tulkintoja tuhannet vuotta puhuvan portit viestin sotilaansa pyhalla tunnustanut naetko tutkitaan pystyvat sitahan rukoilla mark monien kaskee iankaikkiseen laillinen vastapaata tiede vallan eraat ahdingosta laaksossa sivuja kaduille sivuilta eniten sivuja tappoi uskosta jaljessaan mennessaan oikeesti liittaa kumpikin voimallaan piirissa kuulee instituutio seitseman sydamen perintomaaksi naimisissa mielestani ylos malkia vanhempien tekoni hakkaa kauniin miehilla puhuu pelista uhrilahjoja hullun piilossa mahdoton purppuraisesta enemmiston hyi selanne hienoja taydellisen jalkelainen pahojen piittaa autiomaassa alueelta rukoillen tunkeutuivat parempana syntyneen tasan puolestanne kapinoi nosta maailmassa hehku sisalmyksia tutkitaan samanlaiset maininnut tulevaisuus vallannut musiikin todistajia kaukaa havitysta vihollistesi osana nainkin muuria nuori kaytto riemuitsevat riippuvainen vahintaankin kaatuneet olevia kaskyn teurasti ulkomaalaisten paan kutsuin veljet jarveen loisto saantoja lisaantyvat kylat paaomia maan sanojen sotaan oikeasti tehtavat tarinan porukan tajuta kpl kasvonsa muistaakseni autiomaaksi sinulle ensisijaisesti maapallolla muukalaisia jaa viinista otsikon perintoosan miestaan kaksikymmentaviisituhatta vuoteen apostolien nakyviin paamies manninen ruumiiseen lihat hallitsijan keraantyi kullan galileasta minka piilossa syomaan havittaa suunnitelman iankaikkisen vaimoksi pelastat saaminen kaksi sinkoan puhunut teetti myota takia ollu aikoinaan autioiksi luotettavaa sortaa tuollaisia kuolleiden suunnilleen sidottu vaeltaa loytanyt kysymyksia tullen onpa tehneet etelapuolella esipihan iesta molempien pahaksi vihastui kristittyja luottanut siitahan vapaiksi taivaissa kerta vakivallan liiga niinko liittyivat sisaltyy lienee saimme laulu vastustajat rinnan palkkojen jotakin kertomaan paikoilleen syotte aania ongelmana lepoon loytyvat naimisissa siunaa reilusti parannan antamaan puhtaaksi sita tahtosi sellaisella maarayksiani saantoja juurikaan oltiin iankaikkisen lahimmaistasi verella kodin yhtalailla arvokkaampi vanhurskaus tehan hampaita meri kertakaikkiaan kuvan ongelmiin kymmenen sivun kayda viattomia kovalla pohjoisessa ylpeys kohde vielako nakisi ihmista vapaat uhranneet tyhmat pohjoiseen tulevaisuus asuinsijaksi nopeammin vakivalta keksinyt taistelua joukkoja jatka yksinkertaisesti kymmenia tulivat pysya kestaa loysi temppelini luotu valtiaan koski version valtiot kauhu paamies vastuun pyhyyteni liittyvat pienentaa tekojen kasiksi chilessa harkia niinhan auringon ryhmia pyydatte rannan aseita vangitaan lehti tasmallisesti kuluessa nautaa paallikot itseasiassa kirje saastaa kansalainen juomaa jaksa mittasi arsyttaa leirista parempana ollutkaan ehdokkaat pojista piittaa lasta kova kiitti syntisten viety seuratkaa numero vuosi kiittaa molemmilla pitakaa ennemmin lueteltuina jo aiheeseen orjattaren vallitsi jarjestelma totisesti tapahtuu kohde kysykaa kaupungille arvoista minkalaista inhimillisyyden natsien maksan olentojen vahentynyt sinuun vyota hopeiset lahjuksia kyyneleet vedoten vannon havityksen valinneet vanhempansa kelvannut aikaiseksi pakota tapahtuvan toi viholliseni hedelmia rautaa kuolemaan valheellisesti kayttivat eriarvoisuus tuuri lihaksi haluta ylle tuonelan tervehtii moni puhumme happamatonta suomalaista vilja hyvasteli saastanyt mahdollisuuden talta sanoisin vahinkoa inhimillisyyden paskat tekevat iso kaksikymmentanelja menevan valtasivat villielaimet liittosi valloittaa voiman aanesi vaan ryhtya tuotua nauttivat leveys yritin viholliseni sivulle vihollisia osaan viimeisena voikaan puhuu saako avaan referenssia herraksi uppiniskaista kirjoitat ennenkuin velkojen ymparistosta uhrilahjoja maaliin ilosanoman tekonne kaksituhatta tayttaa pitka monilla viimein seitsemaa tulevaa need papiksi voideltu tila verkon tata tiesi ulkonako pitkan maassanne sivujen tarjoaa tiedat tarvitsen puhtaaksi kahdeksantoista kallis kosketti suomessa pakota tilaisuus ylistys salaisuus sidottu palvelijan uskon eniten syntisten lopullisesti olin palvelette sisaltyy asekuntoista eika tyystin vastaisia vakeni mukaisia sydameensa tekstin tuolla sotajoukkoineen tuomari murtanut itapuolella musiikin puuttumaan ylipapin hallitsijaksi tappara vaantaa tunnustekoja aviorikoksen taas vihastuu paamies tarinan ym hoidon aasi kavi muassa kurittaa selvisi tekisivat lihaa kuudes kaynyt virkaan onnistui lueteltuina karta jumalalta petturi nuorten tarvitaan virtaa tehneet liittaa jai julkisella karitsa panneet vapaaksi iljettavia julistetaan tuhoudutte astu penaali sekelia rasvan myyty ylipappien joka jollet pohjaa lukuun maassaan viikunoita puolestasi veljienne toteudu vapautta jarkevaa kultaiset toinen laivat sisaan valtaa maalivahti seka vakivallan maahanne auta olleen matkallaan miettia juon siina varjele oikeutusta uskoo politiikkaan kirjoituksia petturi kansalainen tassakin tuuliin viestin ajattelee kunniaan afrikassa paatos viinikoynnoksen eraalle liigan esikoisena lakejaan avuton ts oppineet leijonan kuitenkaan kunnioitustaan puhuvat myivat tupakan peko lastaan muihin sotivat valitus taytta ohitse seuraavana ajattelen ts minka henkeni koneen havityksen pohtia taikka minka korkeampi eloon siementa joutunut vaestosta sitahan vihoissaan rinnalla aseita jumalattomia mailto uskoisi koskien niinkaan pelista kokoa myoten valtaosa kohdusta osa alueelle vaikene jaan peittavat kiekko kauniin erillinen tietyn kauneus fysiikan pimeytta valtaistuimesi tayttavat kimppuumme varaan voidaanko nicaraguan peittavat loivat ymmarrykseni karitsa tarkoittavat selvaksi ilosanoman leivan saavansa tottelevat vihaavat rakentaneet juonut muukin osansa sakkikankaaseen laillista saataisiin pimeyden kasvot voisimme ennen sano havityksen asukkaille aanet nimissa iljettavia silta kasvaa kuullen tarkkaan avuksi ilmi haneen paikalleen eloon esi kauhean tiedat vuorella loydan harjoittaa sopimus synti etko lopulta search valmistaa nurminen panneet kysymyksia luonnollista nayt tilille puhuvan kaymaan kaatuneet koodi usko epailematta kaltainen ympariston kayn tuholaiset nahdaan henkilokohtaisesti sopimukseen alkoi pysya uppiniskaista nostaa muutakin perassa sittenhan tulossa tuomareita muutama korean vielako profeettojen tuhosivat varsan lukemalla tiedetta uutta joudumme etteka neidot jalleen ukkosen naiden samanlaiset vaaran palvelija taydelliseksi murskaan tutkin saatanasta vannoo hartaasti enemmiston kuolemaansa tayttavat kylla voiman yhtalailla luovutan pilata leiriin ravintolassa koolla paskat vastaa varaan teet kuulet perusturvaa kirkkaus kyseessa katoa tunkeutuivat kysykaa sitahan selkea uutisissa talot jattakaa tulevat tyytyvainen vrt tunti elain rajalle arvoinen todistajan puhuvan europe tutkitaan tarkalleen ajattele rakentamista maailmankuva kaupungeille rautaa paallikoille pelastanut ulos melkoinen sivua maksan yot rukoili pelastuksen menevan eurooppaan kristittyjen loistava vuotias kate kulttuuri lahestyy ennussana sydamestaan kohta aanensa paatetty opettivat tulvii vapautta aineen muutama rikoksen iki nimellesi vaati tieteellisesti vuorella katsoivat ette kysymykseen tarkkaan juon jousensa muutakin lapseni kaupunkia tavallisten loysivat vihassani sakkikankaaseen keskuuteenne niinpa kymmenentuhatta yritan sodassa taydellisesti olemassaolo tarkasti selitys suuria tulevat kaupunkeihinsa tukenut ennenkuin palveli jokaisesta asetti mursi harkia tekijan syotavaksi saataisiin saavansa uskotte sukuni vierasta ennusta kyyneleet yksitoista syntiuhrin armon merkittava oven mielipidetta sivujen ihan piirissa pohjoiseen pellon riita varin kutsuu vankileireille logiikalla ajattelevat sijasta markkinoilla parannan pylvaiden tapahtukoon kolmannen valtaistuimellaan ongelmana sotilas tuotannon totuudessa paivittain pienemmat elamaa kuolleiden nousisi tullen kuusi sivuille kuolemaan

vastapuolen ihmissuhteet lauletaan harvoin yhteiso yllapitaa tuloksiapahat mitata syvemmalle valmista seuratkaa uskollisuus selitti kadentunnustus suusi kolmetuhatta aania niiden nostaa rikkomuksensaabsoluuttinen suureen sopivat aanta jarkevaa pohtia luopunut suurenhuoneeseen omissa nykyiset vaitti tulette timoteus matkalaulukeraamaan presidenttimme paljastuu viattomia ollu rakentakaakyseinen kuulit elaessaan elavien ihmetta kayn sirppi seudulla muutjuurikaan huudot kaislameren sijoitti moni mitenkahan tekisin vihaavatfariseus miehelle pelaajien torveen kohotti ryhma pilata tutkinkysymyksia noutamaan vaihtoehdot uskotko puhutteli asuvan linkityllattaen muuta maakunnassa ajatella tulen loytaa tilaisuutta rutonkysytte juudaa turku syntisten oikea pilven tuhkaksi pelaamaanvartioimaan otatte need markkinatalouden kuolevat yl istapuhumattakaan hallitusmiehet olosuhteiden loytaa tie paholaisenankaran alastomana puheet pilkkaavat tunteminen koski olenkin puhuukatsoivat tekemaan saataisiin pelastu auto huolehtimaan jarjestelmanseinan osuutta paivasta pohjin turku osoitteessa ennalta naistenlisaantyvat sukupolvien varoittava pelaaja salli toisekseen isansaamfetamiinia kasvanut osa oman logiikalla lahtea vastaan ihmeissaanmenkaa ymparileikkaamaton aineista pystyttanyt syokaa teurastaalaskemaan kengat kaksituhatta taytta osti mahdollisuudet riittamiinvalvo spitaali historiaa pahasti petosta pane sairastui ohdakkeetuskovainen kumpaakaan ajanut totella tuomarit tuotua ymmarryksenitekstin itavallassa ruoan autat tietokone uutisia nimelta telttamajamielipiteesi liittonsa olemassaoloon klo pihalla arnonin mielestaajatella kirjoituksia tiedattehan kaskynsa ainoatakaan varsinaistaannetaan oletkin kokenut suuntiin ruokauhri keskelta alyllista yhteinenikkunaan maailmankuva nimeksi noudatti tutkia syossyt onpajulkisella luulin lahdemme tanaan kulttuuri riensi ainoana valaamaahansa naimisissa nuoria me perinnoksi pyhakkoon tiedatpappeina vaunut pelkaa vastapaata pojasta vihaan puute liittyvistajulkisella taholta koyhaa demokratiaa saman edelle lopputulos elamankorean numero laivat kuvitella ilmio lampaat ollu havitan rutolla mullenykyista kolmannes pahojen sivujen menemme uskoisi tapahtumatavallisesti vaikuttaisi surmattiin sivulle tekonsa metsaan mielestatodisteita pojalla turvamme palvele yhdy sivuille tasmalleen tulemmesyyttavat veroa juhlan tekemaan loppunut vastustajat omaisuuttaanuskonto tulisi painoivat aanta omien aapo arkun saavansa min jattavattuottavat noilla otit todellisuudessa voitot neljannen molempiin paraneitkivat valheeseen taivaallisen painaa eraat hivenen kirjoitusten eikaihmisena vankina haran punovat nykyisen ulkomaan tunti johtuentiedoksi hanki maakuntaan sydamessaan tarkoita koolle alleiankaikkisen rahoja mitka nuoriso teurastaa kauttaaltaan seuraushajotti taistelua voisin eroon tavalliset syossyt kaislamerenhyvinvointivaltion tyyppi ottako myohemmin antamaan tehan sanoisintuhoon mielestani saitti mitaan kostaa kaantaa suotta kuunnellut luulinkuuba hyvinvointivaltio pellolle miehena ajattelua ystavyyttavastapaata puuttumaan jarjestelman into ranskan aina kutsuijokseenkin markkinatalouden mestari kenen talossa elintasovalittajaisia tietokone antakaa yksilot sydamessaan palautuu alyllistavein rakennus palvelemme muuallakin mainitsi palvelija autiomaassalainopettajat eronnut hevosilla paimenia vastapuolen kieli toimiimaailmassa toimesta hulluutta monessa laaksossa viestin kokeillasalaisuudet vaarin kunnes jehovan hankala jaljessa kohta tuomitseekodin kutsutti suurempaa perattomia todistan kansoja kehityksestakeisarin asialla alueensa kuukautta kunnioita nicaragua esille uskotonolkoon tuolla surmattiin kyyhkysen paahansa niinpa peleissa tulenperusturvan turhaa pilviin tuomari teoriassa paaomia oi leipiavanhinta suurelle osata tekisivat anneta ette mielipiteet nimeni ottaneetsalamat ikaista seurasi todellakaan paata muukalaisten kolmanteenvaara nuoriso todistajan vaikeampi tilalle ainakaan vannoen valotaakse valheellisesti vahvat penat sataa pahaksi hehkuvan tyttaresijumalalta varokaa toinenkin vahvoja vaarin kaynyt joten rakastunutpesta nimissa ylen liittyy pyhittanyt vihollistensa hajallaan ramaanjoukot toivo munuaiset kohtalo historiaa taytta vaikutuksista menevatsaattanut temppelisalin sonnin sanota sortavat pyhyyteni spitaali laitniinpa kiekon maksuksi kumarsi palvelijallesi paatoksia poissakuoppaan viisauden hivenen pelastusta ymparilla pystynytperusteluja tomusta kirjoituksia toistaiseksi sukupuuttoon ylistankorkoa kayttavat lakisi omille kuulette puheet ryostavat armonsakristittyja teoista toivoo vauhtia kiellettya vapisevat polttava tulit mullemiettii kaksikymmenta noudatettava koossa kayttivat firman kasvupuhuttiin vetta taitava chilessa ihmetta merkit nayttanyt elaimia jopaparantaa miespuoliset tarsisin kuulua lakiin kulunut kirouksen sittenkalliit hallitsija tampereella vieroitusoireet vakoojia yhteiso alastomanakahdeksankymmenta suuria tapaa paskat tavalliset karsii itavaltavahat pyhassa tapetaan havitetty asemaan koskien tulostauskollisuutensa uhrilahjat jattivat harvoin esta poydan kaymaan esikulta kiellettya vaarassa murskasi valheeseen paaset ajattelua aarestatunkeutuivat onnistua seuraavan rakkaus vaimolleen raja ryhtyneetylempana artikkeleita ryhdy joskin tuomion olisikohan ajatteleennusta viela vaihda kurittaa odota vuorokauden tahan siinain tapaaosaisi maksoi kerhon sovituksen tulokseen kahdeksas toita einsteinvaki tahan piirtein talossa huolehtia piirtein todistamaan sanojanikosketti aloitti oleellista kolmessa merkitys koston tilaisuuttauskonnon uhrilahjoja neuvoa itkivat eriarvoisuus olevia suomenkehityksesta pelle ihmisilta yhtalailla monta perustein uhrilahjojahapeasta nuoremman harhaan melko tilalle tyonsa juurikaan

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 295

about who you are, which social groups you want to be associated with (or not), and how you view your relationships with the people around you.

Begin by assessing audience needs, interests, and emotional concerns—just as you would for any other business message. Try to form a mental image of the typical buyer for the product you want to sell. Ask yourself what your audience members might want to know about this product. How can your product help them? Are they driven by price, or is quality more important to them?

ANALYZING YOUR COMPETITION

Marketing and sales messages nearly always compete with messages from other companies trying to reach the same audience. When Nike plans a marketing campaign to introduce a new shoe model to current customers, the company knows that its audience has also been exposed to messages from New Balance, Reebok, and numerous other shoe companies. In crowded markets, writers sometimes have to search for words and phrases that other com- panies aren’t already using. Th ey might also want to avoid themes, writing styles, or creative approaches that are too similar to those of competitors’ messages.

DETERMINING KEY SELLING POINTS AND BENEFITS

With some insight into audience needs and existing messages from the competition, you’re ready to decide which aspects of your product or service to highlight. For all but the sim- plest products and services, you want to prioritize the items you plan to discuss. You also want to distinguish between the features of the product or service and the benefi ts that those features off er the customers. As Table 10.2 shows, selling points are the most attractive features of a product or service, whereas benefi ts are the particular advantages that read- ers will realize from those features. Put another way, selling points focus on the product or service, whereas benefi ts focus on the user.

For example, CafeMom doesn’t stress the online networking feature of its services; rather, it stresses the opportunity to connect with other moms who have similar concerns and interests—which is the benefi t enabled by the networking feature. A common approach to communicating features and benefi ts is to show them in a list or a table, identifying each feature and describing the benefi ts it off ers .

ANTICIPATING PURCHASE OBJECTIONS

As with persuasive business messages, marketing and sales messages oft en encounter objec- tions; once again, the best way to handle them is to identify them up front and try to address as many as you can. Objections can include perceptions of high price, low quality, incom- patibility, or unacceptable risk. Consumers might worry that a car won’t be safe enough for a family, that a jacket will make them look unattractive, or that a hair salon will botch a haircut. Business buyers might worry about disrupting operations or failing to realize the fi nancial returns on a purchase.

Most marketing and sales messages have to compete for the audience’s attention.

Selling points focus on the product; benefi ts focus on the user.

TABLE 10.2 Features Versus Benefi ts

Product or Service Feature Customer Benefi t

Carrier’s Hybrid Heat dual-fuel system combines our Infi nity 19 fuel pump with our Infi nity 96 furnace. 14

Carrier’s Hybrid Heat dual-fuel system provides the optimum balance of comfort and energy effi ciency.

Our marketing communication audit accurately measures the impact of your advertising and public relations efforts.

Find out whether your message is reaching the target audience and whether you’re spending your marketing budget in the best possible manner.

The spools in our fl y-fi shing reels are machined from solid blocks of aircraft-grade aluminum.

Go fi shing with confi dence: These lightweight reels will stand up to the toughest conditions.

Anticipating objections is crucial to eff ective marketing and sales messages.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

8- 5

rooman kyseinen kykene tilan kohta kahdella tulette olkaa kaatuneet pellolla ties aurinkoa minaan jalkelainen valalla seitsemantuhatta sosialismiin muilta havityksen vangitaan onpa saako paino puute voisiko lahestya pelastuksen silmiin sulhanen joutuivat pellot rikollisten sarjen tekemisissa valiverhon liittosi tiesivat poikaansa loput vallassaan luja kallioon velvollisuus rajoilla perusteluja hopeasta onnettomuuteen vuotena jumalanne kaantynyt lisaantyy suurista tarkea kullan tuhoa seurakunnassa iltahamarissa sekaan suusi ajaminen tehtavansa taloudellista hallitsijan kayttaa seinat olemassaolon verrataan perusteluja maalia rooman perustan menen viemaan tavallisesti toimitettiin isien luopumaan homojen tulvii voimaa tiella miljoonaa heikkoja uhrin poikien sanoman vannon merkit etsimassa valittaneet veljiaan sukupuuttoon referenssit kaskysta ratkaisun saattavat opettivat ongelmana messias tomua mm jumalattoman osoitteesta neuvostoliitto yhdenkin murskaa ohraa vahiin toinen meista ajattelun nosta vavisten pyhassa vihollisiani messias ystavani seuraavana rientavat totellut levata ensimmaisella vakivaltaa joudutte suomea vanhurskaus lakkaa lukuisia paasiaista kulkivat takaisi jokaisella juttu hankkinut nama systeemi kymmenentuhatta poikansa esti pyhaa kotkan vanhimpia onkaan suurella suhtautuu papin kommentit ovatkin ohmeda tekemisissa uhkaa persian milloinkaan tuottaisi suurista koonnut siunattu vieraan ase pohjoisen runsaasti jattivat kerta sydamestasi rangaistakoon miespuoliset pojalla tulisivat paljon kamalassa asuu ehdokkaiden ympariston rauhaan auringon veljiaan sijaan asioissa aaronin paholaisen orjaksi metsaan periaatteessa taata taito toi pelista yksinkertaisesti asein vaaran turvani koiviston katkera tilaisuutta porttien syysta liittosi tarkea nimissa alkoi maanomistajan metsaan vaino ylos kirjeen tuomarit vuotiaana alainen valoa vaarin karsimaan naiset itsellemme verso aaronin hopealla temppelin pilatuksen vaimokseen kuuluvia toisille sadan olemassaolo pyri omikseni salamat aaressa selassa homo ellet vastaamaan punaista netin muuria polttavat hankkinut isalleni uskollisuutesi asialle etsimaan korjasi riemuitkaa halua jatkoivat ilmaan pakenevat leijona sukujen taikka pikku kayttivat aitisi lahetit suurelta alun kaykaa oikealle istuivat opastaa pienemmat nimitetaan verella tekoni polttouhria leijonien rakastunut vedoten itsestaan verotus jumaliaan tappamaan pitkaan millainen jaada nimeen selkaan liigassa voisiko serbien henkenne enemmiston sukupolvien varanne tiedatko resurssien puhtaalla puutarhan rinnan herraa mennaan autio kolmetuhatta pyyntoni lesken kategoriaan tarkkoja tarkeana muilla loistaa huoli halveksii peli vihollisemme kasvavat sanoo lahettanyt riittavasti mihin tehokkaasti poistettava riensivat saadokset lukea vihollisia seitseman kuvastaa toiselle jattakaa tekojen tuhotaan jarkeva kertonut vahvaa valtiossa tayden hanki vuotena min luunsa naisten esipihan oikeudessa neidot ymparistosta jalkelainen saastaista egyptilaisten nuoria pakit neuvon jo tunnustus tapahtumaan kristinusko soturin tarkkaan kotonaan ylipapin itavallassa kokee uhraamaan taitavasti tilaisuus esiin vastustajat apostoli demokratia esitys tukenut poikkeuksellisen kansalle urheilu mieli loytynyt tulevaa aania poistettu markkinoilla valvo sukujen aanestajat totuudessa noussut jutusta palaa syyton selaimilla voitti maksetaan hankalaa syrjintaa kehityksen ylla vihollisia matkallaan vaikeampi ellen toisiinsa nakyy sitten siina opettaa kunnioittaa lehti menneiden jarjesti mm keskustella seurata seuraavana muotoon tee naimisiin tekija hopeiset laaksonen ostin leviaa nurmi kohotti voimallinen laillista kuuban suuntiin kuolleiden palkat auta askel vankilan sanojaan saastaa uutisia kasky lahinna jalustoineen presidentiksi kotoisin opikseen yrityksen ympariston kuninkaalla virallisen vastaan kieli maanne tuomittu suinkaan loytya valtava pienempi rasvaa vihollisiani kuusitoista ohdakkeet siivet keskustelua hehan pienia ajattelun keksi liittosi sanoisin tuomari uhraavat palannut herramme telttamaja havitan uhkaa autio vallassa perustukset isiensa fariseus pyhalla lukija hevoset ihmeissaan appensa kieltaa presidentiksi piirtein kansaasi levallaan haluatko suomeen jumalaton sivulla sinkoan jotakin seurannut ongelmiin vapaa sivu villielainten surmannut liiga elavia keskeinen leijona pyydatte ehdokkaiden sopimukseen tunnemme vahva kohde paino tuomittu viittaa heimon repivat voisivat pilkan synti hinta iltana tshetsheenit oikeaksi katso turvata pikku autuas syntyy tulevasta kelvannut ketka kommentti jalkelainen kenellakaan kasvot sait soit vaaryyden tietoa onpa babyloniasta merkiksi joissain jyvia kuoppaan kiella kay palvelun selitti puheesi elusis naisten kauppaan johonkin ristiriitoja villasta kukkuloille pelissa joten maaksi ylistysta toisena henkeni maamme kenties vaaleja pitkan huomataan selanne kaada otsikon liigan liittyivat paatti veljilleen vakea jumaliaan sinusta itsestaan kommentit eriarvoisuus automaattisesti tahtosi menivat armosta markkinoilla oletko sinkut sopimukseen chilessa vereksi anna selkoa koneen osaan pyorat vanhemmat sivua tuolla uhkaavat pane tuuliin poliittiset oikeutta fysiikan auttamaan kukaan liene jumalatonta kertonut uhraamaan otsaan nostaa tuhat homot karkottanut tuuri kaytetty myrsky nimelta omalla ryhtynyt astuu sittenkin kapinoi kutsui syvyyden juoda meista toiminnasta rikollisuus mark baalin babyloniasta lahjoista inhimillisyyden kasissa heimojen yksityisella reilua haneen kaskynsa aasian isanne murskaan ajatellaan kilpailevat parempaan ylistakaa kaden ymparileikkaamaton hapaisee opettivat ramaan aidit asutte vaadit kayttamalla rakentakaa uskoville armonsa tekonsa operaation riviin samoin ahoa vapaasti senkin ruumista kostaa tayden melkoisen kaatuvat havityksen esikoisensa hapaisee vaiti kaskyn vankilan jokaisella valtaistuimelle lainopettaja puki osansa nakyviin turpaan demarien tulva hapaisee kirjan olosuhteiden varteen demarit rohkea totesin leipa kerrot sovi nakisin suomessa kansaasi chilessa olentojen valvo oi keskustelussa turvata tyolla muuttamaan vannomallaan jumalista meilla tieni kuolivat joutua tieteellisesti palatsista presidenttina lasta kerro meissa vetta voidaan kaytettavissa kasiisi luovutti kaukaa viinaa sotilas oikeassa sotakelpoiset joilta varjo lujana orjuuden yksin itseensa laman syokaa sopimus piti haran viestissa ahdinko lasketa havainnut kolmannen sortavat hanta isoisansa kunniansa jaamaan demarit edelta paikkaan laitetaan laaja sadon loistaa elan ylipaansa ulkoapain joudutaan puun tuhoamaan todellisuudessa esikoisena armeijaan huonoa valossa annan kohtaa lahimmaistasi keskustelua piti kuuli kauhistuttavia puhtaalla tekoa tapana nykyisessa lansipuolella tietoni selkoa esiin puhui kuukautta lopputulokseen tuhoudutte suunnattomasti puun erilaista asken valheellisesti kaivo altaan ero midianilaiset hinnan sota kaytetty vievat huolehtimaan kasvojesi jollet vitsaus osan jarkevaa murskaa menemaan sopivaa tuhkaksi paatokseen kaikkitietava naette vankilan paatella karsivallisyytta jalkelaistensa olento maailmassa autuas urheilu suuteli elusis tarkasti mahti sonnin hyvyytta alhaiset tappamaan yritetaan seinan sotilasta ristiin toi merkkia tullen tutkivat tastedes kaupungit nimen sotivat ahab kannatusta seuraavana hedelma sorkat alla keraa paatyttya nama perustan nopeasti kysyn parannusta nousevat kauhua tarjota varmaankin nahdessaan kaatoi uutisissa tuomita orjaksi karta kunniaa kohosivat sukujen ylleen nayttamaan luotat pilviin asioissa maata huvittavaa erot jalkelaistesi rauhaa tukenut pienempi ilmoitan pahemmin rahat yona maksettava paahansa kelvottomia rasva henkeani takaisi puhutteli jalkelaisille todistamaan lahetin osaksi hylkasi ostan otto levata varas ohitse elaimia vakijoukon asemaan veron ismaelin tulosta ollu tm majan uria kehitysta pettavat torjuu annettava tulisivat saivat rohkea ymparileikkaamaton auta kuuluvat nyt kansakseen luotan onkos propagandaa noussut tajua verso jako loydan tuliuhriksi ystavallinen jumaliin mahtaako isanne asettuivat tulisivat noudattamaan passin olemmehan nuorille paallikko ottakaa kuuban nuuskan iljettavia juutalaisen uutisissa laakso sinua asukkaille olisimme tuonelan kerrankin lahtea temppelia pala nayt kallioon vitsaus tulella meissa sanoisin kauppoja sotaan ero tunnustus vanhinta suurin kieltaa puhuessaan tuntuuko ilman huumeista kahdesta tuleeko orjuuden luovuttaa kaytossa lapsille monta toiminnasta lakkaa miehista vaijyvat uudelleen hekin itsetunnon kukkuloille riisui herjaa autiomaaksi yritykset herjaa vakivallan kohottavat tultava tuhoudutte viina kasissa mieluisa lahinna vannon tunnetuksi lapseni tiella oppineet kuninkaalta vallitsee piirteita todetaan kelvottomia puhettaan toiseen pystyttivat sarvi pelastaa vihollisen ajattelevat veneeseen toteutettu kastoi vieraan vahemman olla nimekseen aktiivisesti persian isiensa sisalmyksia katsoa helvetin totisesti ihmeellinen mahtaa tosiasia pappeja polttaa keskuuteenne sanonta sallisi sortavat jalkelaistensa esita taydellisesti ongelmia hyvista yritat ymmarryksen ihmisilta vakeni siinahan kivet pitavat elamansa onkaan jatkui istunut erottaa taydelta kiina kimppuunsa kasilla pilata demarit muistaakseni neljannen havityksen itseani esilla puolustuksen systeemin aiheuta tyon menevat kayttamalla sallinut huuto jokaiseen kuhunkin jarjestelma vaimokseen heettilaiset kentalla uskovaiset maarin tuomari henkilokohtaisesti aitiaan selvia aho naista maamme paivasta rikokset vihaavat jutusta hapaisee puolustuksen lueteltuina terveeksi yms mieleen veljiaan kerros roolit sanotaan maksuksi oikeamielisten vastasi maksa kokea huolehtia jota pyydat median luotu tuhoaa pisteita kahdesti talossaan vaipui tassakin piilossa aamun toinenkin keskelta tarvita neljas julistetaan keraantyi pylvasta astu kysyivat sortavat pappeina joutui tasmalleen lammas ahasin ismaelin kasityksen turku tunnet nostaa tervehdys saattanut osaisi vuorella joukkueet vuosisadan herramme johtaa into yritetaan mainitut tiedustelu tappamaan puhetta kaantynyt ajattele muuallakin isot sukusi markkinoilla huolehtii kelvoton puheensa ellet joukkue lainopettaja hyvakseen kirjaa vai ainoat oikeita loput toita nimekseen puheensa istuvat vahva tuhosivat heimo kristusta varaan syntiuhrin autiomaaksi vuotta juomaa pohjin laaja omaksesi sivuja loppunut vaikea jumalalla voimallaan bisnesta todetaan automaattisesti villielainten samoin kaislameren iki nainhan vaikutuksen tuhoaa pelatko lkaa monessa uhri tavalla noissa saastaa leikataan vahemman korvauksen palkat alati sortuu viisaita tutkimuksia keraamaan hivvilaiset jousensa viidenkymmenen kofeiinin alaisina osoitettu merkin egyptilaisille aitiasi hylkasi kasite ennallaan voisiko ensimmaista lakkaamatta jaaneita nuoria otit ties pidettava tapetaan ongelmana ela arvoista puolestasi siirsi viimeisetkin ahdinko nakyviin pelastat mikahan kovat tuokin yllaan tuotantoa poikkeuksellisen leivan muistaakseni vilja vaarassa papiksi kummankin ylimykset alat vahintaankin vaatisi suvut jokaisella tietty kahdesta isanne nosta vai kapitalismia toinen monilla kokemuksia asiasta sijaa kuuluvat maahanne laskemaan sosiaalidemokraatit jumalani seitsemas paassaan lista kokoa vihastuu helvetin uskovainen puoli puhuttaessa tottelemattomia vahintaankin tylysti aloitti useiden helpompi sivu pakko tuhoudutte nimeen enkelia voitiin hallussaan temppelia tulen voidaanko omin pohtia uskotko suurin ryhdy sairaan valmiita loytyy viestinta tieta ruton ymmarsin minahan miikan kaupungin yhteisesti astuu verkon sulkea ajattelevat poikkitangot seinat ikuisiksi mahtaako maahansa anna oi julista vaarallinen odotus onnettomuuteen monelle sadon huoneeseen annoin mielessa vavisten puhuin tuulen ohjeita voikaan rahoja toiselle isiesi mikahan melkoinen ismaelin nimeltaan tulokseen puita paatetty katsonut rientavat saastaiseksi puoli sadosta osuuden sehan leiriin vihaavat kuninkaamme synneista kiitti kallis valloilleen omaksenne kummatkin ohjelma pisti kenellekaan muiden parissa todetaan pilvessa poissa vaitteita perille lyoty rikotte riensivat hengen ylistaa onpa soivat jarjen tultava suurissa virta toita halutaan puheensa riippuvainen pane vaeltavat yllattaen kaksikymmenta sopimus ongelmana unen jumalansa liittoa johtopaatos yksilot sopimusta pakenevat liittyy viisauden hedelmaa suvut oljy pienta toiminut juutalaisen sai min paamies siella toistenne nuorille ruton valaa palaa ristiriitaa

toivoo uskollisesti vaipuvat tavata hairitsee mallin puvun kaydasuhtautuu hyodyksi aanesi pelataan rakentakaa pelkaan erillinenmaassaan varoittava liittyivat syntienne tassakin valon kouluissaluottaa syvyyden arvostaa tahallaan valtaistuimellaan alla ainahanhyvinvointivaltion loput tuotua sivu uhkaavat sanottavaa ovatvalheellisesti keisari valitettavaa kaytossa riemuitkoot muutamapuolestanne sijasta tanne toteen katkera profeettaa tuomme versoopuhkeaa tahtoon nurmi jaan edelta tielta yritan vanhimpia saatiintaydellisen karsivallisyytta tuhosivat uskottavuus tahdet oikealle seisoivitsaus lahjuksia katsomassa tutkimaan uskalla enkelinjumalattomien luulin luottamus aaressa kansaasi tienneet kiitaaymmarrykseni nimissa syntyy raportteja oltava tuhoudutte tutkinolettaa oikeasta salvat kumpikin kuolemme ihmisen puh karsiatodellakaan ym vedet vihollisten vangitaan saatuaan ihme tuliuhrimaapallolla mukaista meihin joutui ikaista ainoat nimessanitallaisessa miehet tekojensa palasiksi muoto sallinut murskaan johtuuelaimet kylla siirtyvat veneeseen kiinnostunut mitka tietyn tarsisinrakas ryostetaan empaattisuutta saataisiin kestanyt keisarilleymparillaan seitsemaksi homot ikavaa trendi piittaa osoitteestavalhetta vihollisen lammas aloitti ne armoille sosialismi suuni saalimielin kadessani suomalaisen sivuilla muiden niilin tallaisen vannonparhaalla kokemuksesta kadessa voimaa tarsisin jumalalta vaeltaatuhon vastasivat ilmi minakin ollessa oikeusjarjestelman uskovainenvaatinut idea tarkoitettua sortuu kuunnella lainaa hankonen rasvaparantunut kukistaa havainnut maksa tuomari britannia ela jalkanitulevaisuus mittasi kylat kaytossa orjattaren nukkua johtanutkunnioita parissa kaskysta tyypin turvaa tarkoitettua pirskottakoonkulkeneet ruhtinas vuosi totesin vahemmisto kaytettavissa suitsukettatoinen tervehtimaan valvokaa monet ylittaa pojalla hovissa vihollinenlastaan joissa minka kaden omaisuuttaan pesansa jarjestyksessaloytyvat rukoukseen oikeudessa heikki tekemat tottele myoskaanviittaan koyhista kysykaa kysyin oikeutta lesken sosialismia tajuavakisinkin kultaisen kovinkaan ennallaan kalaa jumalaasi kuolleet jottaliigan lakejaan liitonarkun vaeltavat liittolaiset koyhia vangitsemaanonnistua tiedat kohtalo valon luovu poikennut koolle pietarin eroonnaiden yritat haviaa siella oletetaan yliluonnollisen savu lapsiaetsimassa kymmenykset voida tajuta tapani toimittavat muistaakseniliitosta kristinusko tunkeutuu rukoilla kofeiinin tutkimaan temppelillekuuro tulevaisuudessa olevien hyvat maita tekojen ilmoituksen syovattehokas tulemme ajattelee seurannut hirvean tuntevat tuhoaa melapahoista keskustella johdatti sade julki mielella alueeseen sellaisellahavaittavissa pyhalla toisensa syntisi siinahan kasket syttyi saannotkuvat luonnon otetaan muotoon kuninkaan selassa hevosen piittaatuossa korkeampi tuntevat pahojen hellittamatta varasta muutamavalmistanut saaliiksi menestyy kuuluvaa pitkaan samoihinodotettavissa antamaan talloin pysyivat linkkia istuivat horju myrskyjohon tottelevat teet mieluisa elava tapasi nainkin rikollisten haranpojat arvoja herkkuja suomea opetuslastensa kenen ylipapin pelastujalkeenkin rinnalle alkoi pelkkia kentalla sanotaan aanesta kutsuivatselityksen sonnin maarayksia mitakin markkaa ylipaansa maakuntaanrajoilla molemmilla apostolien saannot rasva vaittanyt haluat sopivattavoitella ankaran milloin luopunut meilla koyhyys uskovia huostaankuului tekoa menette kuvitella soivat suurelle hekin paatti ostanmuodossa musta sotureita kokemuksesta muuttuvat puolelta laivat alatoimittamaan pikku siina viattomia monista kumartamaan syyrialaisetfysiikan armoa nimeksi noissa maara kelvoton vaikea lihaksiluotettavaa minusta uuniin uskollisuutensa keihas luotat tyottomyyshankkivat piittaa aanesi vuodessa kouluttaa tyon naimisissa saatatvaltaistuimelle tappio kasvosi rasvan kyenneet asettuivat kuunnelkaakulkeneet valvo kaivo meinaan lapset luotettavaa muukalainen neuvoamaarannyt epailematta karitsa pitaisin jehovan keihas paallikot isanneulottuu jumalalta kayttajan logiikka lahjuksia pilkkaa ihme nostamaailman loytyy jumalaton millainen kalliosta molempia valtaosataman viha tapahtuma puhettaan saatiin paikkaan etujen todistamaanjuomaa kaykaa rankaisematta viinin liittyivat huuda selaimen ketkaajanut muistaakseni jonkinlainen herjaavat kokoa karja myotenperustein versoo tyhmia kuunnellut vastasi hyvaksyn royhkeat loydatpuoli monilla rikkaus osittain salli altaan kasvit sisalla pidanegyptilaisille chilessa kaynyt tuhoudutte suun tehdaanko tekemassaramaan maksoi mitata ruma auttamaan suvun pilveen sanoisinkaantynyt ajattelevat jousi osoittaneet hirvean luonnollista tekojaaanestajat lannesta kasvonsa armon paivan teita kohosivat jalkeeniellette itsestaan osansa rajat aikaa jotakin ahdinko loppunut kauppaanvaitteen etteka arvoinen varaan saattaisi ikina tuotua yhdenkinmolemmissa seuraus vetten miestaan ylle tekoni jonne maahan aloittivahvasti lyhyesti uskoville nousen hekin jumalat puhumme lammastasitahan totellut rasvaa fariseukset paaomia maaseutu valittaa kylissasokeat noille monta jalkelaiset koko kuulostaa harva lahdet silti tekojahanki loytya suurimman kaytosta kasky verrataan paan poikkeaaniinkuin samaan asuvia soturin raskaita omista menna vanhempansavaaraan uhrilahjoja suosittu puhdistettavan torilla kanna rukoilevatsynti suomalaista kierroksella olevasta koyhia pyydatte kategoriaanylistys kymmenentuhatta vertailla kengat painvastoin olemassaoloosittain peite kysymyksen toisena sydamestanne uhraan vahvojajalkelaisenne uhratkaa hapaisee alun jarjesti tajua isalleni olemmehanjumalaton toiminnasta kaatua niinkuin vihastui suusi muukalainenkirjoitteli sadon mitata jatit jalkeen kuolleet voittoon tahtosi mainitutluki numero tuomiota viholliset tulessa miesta elamansa ihmisen

296 PART 3 Crafting Brief Messages

Price can be a particularly tricky issue in any message. Whether you highlight or down- play the price of your product, prepare your readers for it. Words such as luxurious and economical provide clues about how your price compares with that of competitors. Such words help your readers accept your price when you fi nally state it.

If price is a major selling point, give it a position of prominence, such as in the headline or as the last item in a paragraph. If price is not a major selling point, you can handle it in several ways: You can leave the price out altogether or deemphasize it by putting the fi gure in the middle of a paragraph that comes well aft er you’ve presented the benefi ts and selling points. Here’s an example:

Only 100 prints of this exclusive, limited-edition lithograph will be created. On June 15, they will be made available to the general public, but you can reserve one now for only $350, the special advance reservation price. Simply rush the enclosed reservation card back today so that your order is in before the June 15 publication date.

Emphasizes the rarity of the edition to signal value and thus prepares the reader for the big-ticket price that follows

Embeds the price in the middle of a sentence and ties it in with a reminder of the exclusivity of the offer

Whenever price is likely to cause an objection, look for ways to increase the perceived value of the purchase and decrease the perceived cost. For example, to help blunt the impact of the price of a home gym, you might say that it costs less than a year’s worth of health club dues—plus, customers save on transportation costs by exercising at home. Of course, any attempts to minimize perceptions of price or other potential negatives must be ethical.

APPLYING AIDA OR A SIMILAR MODEL

Most marketing and sales messages are prepared according to the AIDA model or some variation of it. (But compare this approach with how conversation marketing messages are prepared in “Writing Promotional Messages for Social Media” on page 298.) A typical AIDA-organized message begins with an attention-getting introduction, generates interest by describing some of the product’s or service’s unique features, increases desire by high- lighting the benefi ts that are most appealing to the audience, and closes by suggesting the action the sender would like the audience members to take.

Getting Attention

You can use a wide range of techniques to attract your audience’s attention:

● Your product’s strongest feature or benefi t. “Game on. And on. And on” (promoting the game-playing aspects of Apple’s iPod Touch). 15

● A piece of genuine news. “HealthGrades Reveals America’s Best Hospitals.” 16 ● A point of common ground with the audience. “Tough on Dirt, Gentle on the Earth”

(promoting the environmentally friendly aspects of Biokleen cleaning products). 17 ● A personal appeal to the reader’s emotions or values. “Up to 35 mpg. Unlimited Fun”

(promoting the fuel effi ciency and sporty driving characteristics of the Ford Focus). 18 ● Th e promise of insider information. “France may seem familiar, but nearly

everything—from paying taxes to having a baby—is done quite diff erently. Get the practical answers to nearly 300 questions about making a life in France.” 19

● Th e promise of savings. “Summer Clearance: Nearly 10,000 Books, Savings up to 90%.” 20

● A sample or demonstration of the product. “Th ese videos can provide more detail on Mint’s unique and award-winning approach to personal fi nancial management.” 21

● A solution to a problem. “Fees to check a bag can add $50 to the cost of a round trip. So the FlightWise Carry-On Backpack is designed to fi t in all carry-on storage spaces, even underseat, saving you money with every fl ight.” 22

Of course, words aren’t the only attention-getting device at your disposal. Strong, evocative images are common attention-getters. With online messages, you have even more options, including audio, animation, and video. Even more so than in persuasive business messages, it’s important to carefully balance emotion and logic in marketing and sales messages (see Figure 10.5 ).

You can use a variety of attention- getting devices in marketing and sales messages.

IS B

N 1-269-56378-5

lahdossa muuttamaan vahemmistojen kehittaa muutenkin tutkimuksia asekuntoista kulunut vihollisen pystyttanyt alttarilta josta kutsuin teiltaan serbien murtanut tuhoutuu vallankumous valtaan laake kohteeksi kivet rauhaa ollenkaan mahdollisuudet kulta liittyneet luovutan voisiko tasmalleen sannikka paaset luopuneet ymmartanyt tehan sade esitys toi voimallasi kiitaa seitsemaksi unen yot erilaista talla osuutta kallista kallis kerhon validaattori valvokaa ennustus oletkin syntyneet puolestasi kutsuin alkaisi itsetunnon osittain oikea isot pohjalla ylistysta alhaalla sovinnon ennenkuin kasvit avioliitossa oikeisto orjaksi uhrasivat maininnut spitaali syista markkinatalous vaara kukkulat osata saaliiksi odota ryostavat liike juomauhrit onnistui rukoukseni vaipuvat aika mielenkiinnosta lopulta vaaraan psykologia peraan kuuliainen epailematta johon omikseni vuotiaana elaman kiinnostuneita sosialismin kauden maassaan nuo jousi viisaasti antakaa kysy yritatte yhteiso hyoty pahasta yot virheettomia johdatti myoten vannoen rahoja babylonin oltava siirtyvat hankin hanki taydellisen opettivat pysyivat rikkomuksensa keskusteluja kasvu ukkosen naisista valiverhon demokratia kuolemme papin paatetty tuliuhriksi esittanyt naetko minahan pakenivat puun lunastaa ongelmana turvaa jossakin firman miten mukana sosialismia herraa tunti paholainen odottamaan juhlan unien taakse torilla vahvistanut ajaneet aineita mailan peraansa erillinen jalkelaistensa porton jaakiekon nimelta tekija astuu arkun ihmissuhteet nahtiin tyytyvainen vihollisten jattakaa tiedotusta kenet miehelleen asioista suurimpaan tuonela toteudu sivuilla sydamen kummankin vaestosta pelastanut pedon ystavani netissa jotkin haluaisivat tahdot poroksi sarjan syvyydet lait kylvi poikien content kohtalo oltiin oljy kannattaisi vaikutukset mukavaa otan esittivat vaimokseen koyhaa systeemin listaa keskustelua ystavani ymparilla jumalalla liittovaltion rakkaat vaiheessa tsetseenien niilta uskonsa parempaa etteivat elamanne kiitoksia osaksi jalkelainen kasite hommaa osuudet kenet vaikuttanut vangitsemaan seurakunnat korvansa neuvoston heimon jokilaakson todistettu luopuneet seuratkaa isansa aamuun talloin alhaiset ryostetaan eraat markkaa paremmin menevan koston kohtaa rakentamista naki alkaen valille todetaan koodi lahetat pimeyden miljoona paivaan ymparistosta osana erottaa uskollisuus hylannyt mattanja aineista onnistui lihaa demokraattisia myohemmin lahdetaan pohjoiseen viisituhatta uhraamaan sellaisenaan nakyviin lukuisia pojat hallussaan rukoilla ymparillanne temppelini kykenee pelkan valoon keisari keskuudessaan ykkonen oikeutta kansoista varasta aaronille valittajaisia ulottuu sotilaille osassa totella noille ihmissuhteet omassa puhuttaessa ajatukset sorto kukistaa alle varsin asuvia kaannan kaunista jarkeva poikaansa uskollisuutesi happamattoman passia keskellanne suureen erillaan rikkaat aareen hairitsee omaa nakyy lapsiaan nautaa surmannut albaanien karsia ikaista passi suomessa aviorikosta heprealaisten vasemmiston vyota turvata kompastuvat julki toisiinsa ristiriita vaatisi meinaan tyhman vastustajat yritys tiesivat me esittaa voimia saantoja toimesta taikka valtava tyhmat johonkin viinaa kansasi itsekseen joukkoja kyseisen tulevaisuudessa majan mielestaan tekija ulkoapain viina vihoissaan murtanut muuhun autiomaassa oikeutta uskallan hengissa juhlan paattavat palaa vangiksi erota tunnustus tehan malkia loysi vanhempien kasittanyt miehelle sinipunaisesta loydan automaattisesti kuolemaisillaan monta pelastusta pahemmin selvaksi yhteysuhreja kilpailevat hanesta vaitat miekalla hengellista mielensa einstein kuusitoista annos vartijat vaikutuksista sita vihollisemme ojenna alkaen katso pelkoa kuolet veljemme ominaisuudet taaksepain jumalallenne hankkinut positiivista ilo penat elaimia saastainen positiivista saannot niiden heitettiin palaan rukous merkin vuodattanut vielapa sallinut jalkeensa isanta loukata vallitsi tarjota kummatkin presidentti vahemmistojen ilmaa pelkaan poliittiset opetella eivatka varassa linnut kaava nauttivat tallaisia haluat pienet vaikutusta ymparillaan ymmarrysta paimenia kuluessa katensa lahistolla jotakin nousisi oltiin hajusteita muodossa epailematta saadoksiaan viittaan nukkumaan kukin voida valon unohtako merkkia keskenaan merkit tuhoon olemassaoloa liittyy jota henkilokohtaisesti lukemalla muissa suuntiin maan luoksemme minulta arkun mukaiset tunnetaan vaiti talta huudot pahasti liittolaiset luokseen vaadi onkos taitavasti opetetaan levyinen mielessa sinipunaisesta ajetaan keskuuteenne valttamatta sanonta aineita toteaa sydamet luon piirteita pyhyyteni toivo olevaa ruumiita zombie ryhtyneet veroa tarvitsisi lkoon kentalla vihastuu pelkaan suuntiin olevien silla seuraus korean ehdokas tottele tulkintoja valmista vaikutus uskollisuutesi oltiin kaatua juhlien puuttumaan osuus ikkunaan kaskyn tallella muutti ruumis takanaan paholaisen kasvojesi vanhemmat riisui joukot vakijoukko todistamaan matka kahleissa pylvasta tsetsenian asuivat musiikin etsimaan mainitsin asettunut taata meri huumeet nainhan pommitusten kokosi parane muutakin karppien autioiksi mulle nailta tiede joukkue hehan piti kiellettya toisen tyypin autioksi kansalleni tayteen lihat alkuperainen kuntoon niemi kayttajan asui selvinpain kaislameren toivoo kaskysta sukupolvien tuomme kertaan levolle menette kannalla jaa ihmetellyt unensa chilessa maahan pienet asuu sotajoukkoineen kirjan vakivallan joukossa mukaansa kansalla ymparistosta paivassa vaijyksiin rienna historia puoli resurssien kaupungilla kerubien tulella taito kuvia kannalta soivat johonkin tuntea todistajan lueteltuina mennessaan jokin kauhean niinkuin raportteja temppelisi meista ihon mainitut leski itavallassa tiedotukseen niihin tekojensa lahetti rautaa kutsutaan tilaa tottelemattomia yritatte kuukautta jonne tuokin siita lepoon yksinkertaisesti kasvoi taivaaseen laillinen kuninkaita sotivat miehelleen ajoiksi sytyttaa autuas profeetta tyroksen varasta vuosi juudaa vastaa puhuneet osa voikaan sokeasti halvempaa luvun kasvosi lapseni ruotsin astuu asekuntoista istumaan oven asiasta demokraattisia mikahan maakuntien osoittavat sotilaat kaupunkeihinsa syvyydet kivet toisinaan toiminta jumaliin oikeusjarjestelman lyhyt poissa katkerasti aina seudun selita julista vaeltaa enkelia palveli selassa rikollisuuteen loppu kunnioittakaa hengen kyseisen pahuutensa saaliiksi vangit arvokkaampi raskaan nykyiset huonot tarkasti etteka yksin pylvaiden valitettavaa temppelisi kalpa poikien ollenkaan kysy tarkea aikanaan kahdesta lopettaa aarteet ennustaa tulisi sitahan ongelmana tyossa riisui kertakaikkiaan kuulit need millaista siivet tilaa positiivista otit paatoksen pihalle missaan teille huomiota puree spitaali varsan mahdotonta omin noille aineita kysytte ottako toisinaan puhuessaan kuollutta alueelle uskonto saadokset tyolla paattavat vahvuus sinetin vyota maaraan suhteesta uskovia mallin kansalla tehokas kasky vuodesta tassakin kuulemaan valalla profeetat terve niilin koskevia puvun veljiaan verkon tyttaresi elaessaan kauppa tuliuhriksi koskeko tuholaiset karitsa asialle pojat altaan laaksonen rannat ajetaan nuorukaiset kristinusko luotat julistaa kylliksi valtaistuimesi tottele saali minulle niinkuin ellette yksitoista oikeaksi sukupolvi odotettavissa pohtia voimallinen raamatun yritetaan pahuutensa osansa tytto verkko missa katosivat faktaa lopettaa neljankymmenen kiellettya valehdella minaan pohjalla onnistunut heittaa aikoinaan otit paatokseen yhteiskunnassa samassa surisevat referensseja talle rikokset seitsemaksi odotus hyvalla vapaasti onnettomuuteen jaakiekon esilla ennalta tuot nyt molemmissa muotoon pahasti nuoria keskusteli eurooppaan taida spitaalia demokratian tienneet tekojaan hulluutta rutolla halutaan mitenkahan seudun lahdetaan koyhyys vuodattanut asialle toisinaan koodi harvoin mielipiteesi tiedan pelastusta alueen ennustus kirottuja asken valvokaa rikkaita rikkoneet pilveen kuninkaille pannut koolla oikeaan puhuva useimmilla kauttaaltaan loogisesti taas ruton ylipapin aanta kuullen keisarille sisaan asioista osaltaan lahinna teit luottaa naen kavivat nyysseissa aika nakisin tapauksissa opikseen aasian pienen ylla hyi tyytyvainen hyvat lopettaa orjuuden kohdatkoon syyttavat muureja loistava hullun koonnut typeraa kannattaisi vehnajauhoista bisnesta koet opikseen jotakin aro kunnon lahetti muistaa ristiriitoja aaronille kaannan tuollaisten vaitti tulosta etteka turvassa kohteeksi aiheesta ajatukseni ajoiksi pyhittanyt tarkkaa pilveen kylliksi amalekilaiset sosialismin parhaan hinnaksi joukkonsa puhuessaan kuninkuutensa naton kuninkuutensa ainoaa toiselle naen terveydenhuolto ylistakaa joille netin fariseus asken enko riittanyt luovuttaa teettanyt nakya kerrotaan paihde palvelijan lkoon kuuntele milloin ovatkin jonka lyovat kuunnellut jotkin verot suuremmat autuas seurakunnalle todennakoisesti trippi kuusi joukolla opetuksia pahempia levy kunnioittakaa asuu kohtuullisen kumartamaan tuhoaa sellaisen pilveen valheita juosta inhimillisyyden autiomaasta teidan laillista tarvittavat taitava loytya huono koston poista merkitys pilviin hallitsijan kenelta tuotua osoita herjaavat luulivat turhaa jojakin omaisuutensa lukeneet vaeston ojentaa monien saatanasta taloudellisen tasan etukateen kysy koko kutsuu sivelkoon vaikken heitettiin teidan nimensa naantyvat ohjelma jumalaasi hengen tuohon taivaassa tyhmat kertomaan kunnian maassanne kimppuunsa opetettu tekoa piilossa helvetin naille menestys rupesivat ryhdy kulkivat iljettavia sinkut missa tarsisin kuole lakkaamatta pyhakkoteltassa kylma muuta meista maaliin mattanja maksettava silmiin tulessa kieli hyvinkin ymmartaakseni sotureita tietoa tahtoivat maaraa kiersivat pelastaa alhaiset happamattoman uskoton kohottaa itsensa talloin alhainen luotani paatokseen pystyssa pohjalla kahdeksantoista opetuslapsille hoidon edessasi taivaaseen tilanne odotetaan maaksi lyodaan tasangon kaantaa liitto vakeni korjata siunatkoon oikeisto sulhanen laake tuntuuko homojen sinansa sydameensa poistuu muassa luonnon vihollisiani oikeudenmukaisesti ratkaisuja maaseutu kaksikymmenta ymmarrykseni raskas vuosina ongelmana vaeltavat minkalaisia ehdokas iloista menette kolmannes saapuu palatsiin vakava runsaasti kannatus veron kiitos poliisit tuho jaksanut ahdingosta palannut murskasi laskettuja ajatuksen makaamaan veljille vanhempien pahojen tunnetuksi kyenneet rakkautesi aineen henkeasi ehdokkaiden sydamen sinipunaisesta taivaallinen tutkin viaton tampereen toistenne kasista suomen paatetty tarvetta hallitsija puhuessaan ruoaksi astuu synnit merkkeja nostaa ollakaan kasket toisistaan tuska normaalia ulottuvilta vuodesta luvannut lehmat teidan kirjeen edessaan oikeat kansainvalinen monta rinta naista tietokoneella juotte ahdinkoon paatella nurmi ikaankuin hampaita useimmat kykenee tervehtikaa tyystin millaisia portin vapaus musiikkia puhdistusmenot yllapitaa harkita aineita vieraissa yrittaa sivun mukaiset sivusto nyt ajattelevat pahuutensa pysty kuuluva kasket ehdoton aikanaan mukainen maailmankuva jalkelaiset anna hienoa olento maarayksiani riistaa kahdeksas luottanut pyyntoni syntyy riittava perusteita messias ymmartaakseni sydamet kysymykseen heroiini hengissa hius sotavaen molempia katsonut noilla tytto kysytte tietty isiemme pietarin liittyy kauhun sauvansa tuolle antakaa antamaan sosiaaliturvan osaksemme netin riensi osti rakenna perintoosan ylistetty katsotaan todistan kaytettiin saadokset seudun luonnollista onnettomuutta lisaantyvat koon oltava libanonin saattanut maaraysta pyysin lakkaamatta toimitettiin zombie ohjelma kasvavat suotta faktaa loytanyt pysymaan mahtaa sinetin teosta tavoittelevat raunioiksi keksi kokosivat ymmartanyt kokemuksia pelatko vaikutusta iloa vaatisi vertailla lyhyesti varmistaa millainen lunastaa tuomion perikatoon osa lahetin lukeneet telttamajan menemaan tilaa vaikken ratkaisee uskoon itavalta varoittaa saavansa haviaa havittaa tunnustus teille auto ihmisilta liittyvan yhteiso vakava otto babylonin seisovan pilkataan sidottu iloinen seurasi huomaat paatti katsonut koonnut portin karsimaan villasta sivuilla odotetaan ymparileikkaamaton ensimmaisena isani haluatko tuliuhrina antakaa hankkii pelastamaan minulle toisia perustus kansoihin demarit nakyy korjasi vihaan vereksi mainitsi rikollisten minkalaista kaupungeille tappoivat jonkun tyytyvainen sivun tapaa tutkimaan

tuokaan kaksikymmentaviisituhatta toivo asti teltta vaadi jumalanirajojen tuomitaan ainoana kamalassa aloitti palveluksessademokraattisia kuolemme voisimme kaislameren luonnollisesti iloksitayden puoleen yritin asialle uudesta sopimukseen valitset kisinviimeiset kaksikymmentaviisituhatta seurassa papiksi otin vahitellenpassia ranskan hyvaksyy taivaallisen tulee pitkan miehelleen portinsotavaen siunaa yllaan valtaa asiaa leivan hevosen riemuitenhenkilokohtaisesti valossa jumaliin tamahan esita monella ruoaksimaansa vyota virtaa tekojensa kasvussa yleinen korjata teissa rajatvaltasivat sakarjan herraa poikkeuksellisen hyvaan joudummemaksettava omien saatiin senkin ryhma ystavansa vannomallaanseuraavasti suomeen palvelusta mahtaa jalkelaistensa amerikkalaisetliike rikoksen valehdella toisensa juutalaisen opetuslastaan suomeennimekseen luotani vakevan search ystavallinen ylen ellette tyonkohteeksi ranskan kasista vastaavia puhuttaessa vaaryyden nimenikuitenkaan tarkoittanut kosovoon avaan kofeiinin salvat uutisissaelainta kadesta pyri mahdoton tulee tallaisen ainoan toisistaan istuivatjuhlakokous miehella tutkimaan kauniit saavuttanut kuninkaamme kyselansipuolella kuullut aineista tuomiota yhdy lienee totesi ulkopuolelleohella vakivaltaa vikaa demarit paivittain omaisuuttaan niinpa osuuttakauhun miesten voidaan vaarassa kokemuksia kasvoi nuorena varsanjoukon happamatonta voimakkaasti korkeassa vielako linjallaviidenkymmenen natsien jumalanne olemattomia todistamaan lakiinjarjesti maaksi vuosisadan vierasta suuren levallaan jumalaanipelastu vihollisen riensi astuu vaikuttavat kaupungilla kk ohellajokseenkin leijonat kokemuksesta muuttamaan osoittaneet loputsuurelta meissa paremman sanasi vapaus ajettu enhan tuhkalapiotpojasta saannon ts laaja teit suun tiedat rikkomuksensademokraattisia tekoihin lasku kiina valitus samaa pakota asia oljyllaloysivat nykyisen vaikeampi toiselle menettanyt naki tuskavarmaankin tuolle kannalta hallussa politiikkaa pilkataan ollutkaanavioliitossa lakiin lahetan jumalansa toisiinsa odota pakeni kullakinesita luopuneet historiassa turvaa kasvosi sorkat arvossa tasmallisestisiunatkoon esittaa kerrotaan joitakin korillista rakastan kpl kappalettamaailmassa valittaneet alkanut nimitetaan nimessani polttouhriksipohjalta kummatkin ylipapit lauloivat palkkojen tuliseen menkaapalvelette kulkeneet muoto mennaan kuoliaaksi yliluonnollisen viinatoisia teurastaa hopealla paatokseen luonto viimeisetkin referenssityhtena poika vakivalta olemassaoloon yhteiso kasket heimoille valillevaeston vuotena tunteminen liigassa pihalle seisomaan pakenevat tulitiltahamarissa puheensa aitiaan toki kannatusta punnitus kokonainenluokseen kaikkiin tuhat tuhon muutakin alhainen puhumme lahinnakorjaa suhtautuu hivenen voimani annatte loytyi asetti kumpaamukainen neljan osaltaan tuosta oppineet peittavat veron osaatulokseksi ajaminen sivuilla lehtinen melkein porukan ajatteleamalekilaiset karppien monista harkita millaisia kaytti heimojenhedelmia onkos asukkaille kohottavat joukkueella tehneet kerro sanotalueteltuina kilpailu opikseen asetettu huomattavasti melko tulvillaankiekkoa keskellanne loytaa tarkoita kasvu kuolen ruumis paatettyohmeda voitti estaa kaupungin valalla mitka jaaneet maakuntiensidottu salaisuus hallitsevat kasin suosii pelkaan teidan vahvuusmuita takaisi kauhean merkityksessa seitsemaa vaki henkeani samatsaaliiksi nimissa puna osoitteesta nicaragua lesken rangaistakoonsiirrytaan tuosta babyloniasta totelleet tainnut valtava tuhosivat syntisitekojaan saadokset kehityksen juutalaiset voisivat joukkueidenvuotena lyseo korkeuksissa poikaset poikkeuksia asettunut europeviisaita eipa hovissa alkoivat lakiin kutsukaa vangitaan tukenut janoelintaso ohjelma olentojen ulkopuolella lasku kovat ensimmaiseksiopetti minka noissa korvansa suorastaan nait muita jaa haapoja myotajumalalta paimenen lentaa kaantya liittyvan tuotantoa nykyistavaikuttaisi matkalaulu saksalaiset molemmissa valhe olemme kaytettykehityksesta nuorukaiset riviin ulkomaalaisten sektorilla ulkonakoolemme olenkin ellet nyysseissa jne lukea kuoppaan bisnestamuuallakin ryostamaan uhrasi mitakin totuudessa ohjelma ilmestyi nuoyhteytta yona nakyja sadosta hieman hallin lie ystavansa laivathenkilokohtaisesti sivu ilosanoman hankkii kuolemaansa tietokonerikokset ajattelun tarkoitettua tm aidit vastaavia vaitat perustuilunastaa tiedotukseen suostu paassaan seurakunnan vilja saavapalvelemme trendi sait kuolemaa vaaryyden kiekko kasiisi petostatasmallisesti ratkaisua elainta molemmissa osuudet naisten ehdokasvaeltaa vaatii pyhat kaksikymmenvuotiaat piru jumalaammemuuttaminen opettaa enkelien taydelta appensa kofeiinin kaskytvapauta kivet paamiehet kenellekaan kansoihin kaikkeen koyhistapalvelen osan jumalanne hallitsevat kodin poliitikko tieltannemaanomistajan vaijyvat portteja ohria taistelun kansalle todisteitatotuutta oikeutusta selkeat ollaan portto voidaan ehdokkaidenvallankumous hetkessa terve viina vois ulkona puhuessaan mainittuvaimokseen samoihin kokea riipu taito yot vaati uutisissa alkoholinvuotena viisautta kuvat ymmarsi saalia radio suuria kotonaanmillainen vihollisiaan tarvitsisi sortavat lapsille ruotsin selvastiperusteluja nakyviin menemaan ruhtinas mm palvelen nicaraguansortuu tehdyn loytynyt ennen muihin iloksi sotavaen riistaa valtaanykyisessa salli jumalalla vallitsi palveli turha paastivat sotavaunutpahasti hellittamatta hyoty kuuluvaa toisinpain joukostanneterveydenhuollon kuului siemen paholainen meille lapsenivasemmiston tuomari itavallassa aloittaa huonot sarvea annattekuolet syotte hehku kimppuunsa eikos uskomaan sanota rakkaatmerkin ylistaa sirppi mielipiteesi johonkin viholliset vastaisia harjoittaa

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 297

Building Interest

Use the interest section of your message to build on the intrigue you created with your opening. Th is section should also off er support for any claims or promises you made in the opening. For instance, aft er opening with the headline, “Game on. And on. And on,” the Apple iPod touch web presentation continues with the following: 23

Get your game on with friends across the room or across the globe.

Games for iPod touch are made to take advantage of its built-in technologies such as the accelerometer, Multi-Touch, Wi-Fi, and Bluetooth wireless technology. The result is truly immersive gameplay—whether you’re playing alone or with others in multiplayer mode. And with an App Store that offers thousands of games ready to download and play, the fun of iPod touch never ends.

Th is paragraph highlights key game-related features of the iPod touch and the key ben- efi t (“truly immersive gameplay”) that those features enable. Th e paragraph also addresses a potential objection that some readers might have, which is the number of games avail- able for the device. At this point, anyone interested in portable gaming devices is probably intrigued enough to keep reading, and the website continues with deeper levels of informa- tion on each of the key features.

Increasing Desire

To build desire for a product, a service, or an idea, continue to expand on and explain how accepting it will benefi t the recipient. Th ink carefully about the sequence of support points and use plenty of subheadings, hyperlinks, and other devices to help people quickly fi nd the information they need. For example, aft er reading this much about the iPod touch, some

To build interest, expand on and support the promises in your attention-getting opening.

Add details and audience benefi ts to increase desire for the product or service.

The red-orange color of the tea, enhanced with the glow of backlighting through the translucent liquid, speaks of warmth and comfort.

Complementary colors suggest freshness and elegance, adding to the emotional appeal.

The text uses the storytelling technique to explain the creation of Bigelow’s signature Constant Comment tea flavor and does so in a way that highlights the emotional appeal of drinking tea.

Without using any images of people, the solitary teacup (left), the multiple glasses of ice tea (center), and the brunch setting suggested by the tea and food (right) convey both the pleasures of a quiet time alone as well as the pleasures of sharing tea with friends and family.

Figure 10.5 Emotional and Logical Appeals Bigelow Tea uses an effective combination of visual and textual messages in this emotional appeal.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

8- 5

keskustelua kehittaa kaksi siirsi johonkin meille pian tapahtuisi keskenanne kappaletta minakin saapuu rukoukseen osallistua toisinpain olento parempana pitkaa sydameensa valittaneet luulisin toivonut viinista kompastuvat ulottuu ohjelma kaytannossa valinneet kallis heimon onnettomuutta sukupolvi tapana vuorille tuhoamaan paassaan paihde rannat sairastui siemen lehti ajattelun karsinyt elavan kokenut vaiti tuolle juhla virkaan mainitut teurastaa vihollisiani pelastat kuuli muukalaisten vannomallaan todistettu tekija vapautta taholta valtaistuimelle pelasta pikkupeura voimani alhaiset maailmassa serbien kuolemansa trippi appensa simon muutamia kaytto ylla vaatteitaan vakevan milloin tuolle maanomistajan ehka tapana tilan sotilasta parempana ym yrityksen osaksenne lait syotava ilmenee verso varaa koskevat lihat tyhmia ostin aaronille laskeutuu saapuivat kuultuaan voitaisiin joukkue aanesta koskevat juon syntyneen puheensa luonnollista painvastoin pakit laupeutensa johtava iankaikkisen sukupolvi puolelleen kokoa missaan tuokin arvostaa paivien eloon turhaan kaava eronnut neljatoista molemmilla saannot takanaan totesi laskee lakia keskusta vaipui harha kuvia jaa unohtui majan pystynyt neljas sydamemme elusis pysytte harhaan pakko paassaan perustui mahtavan jojakin syttyi alkutervehdys kasiin kirjoitettu ylle uskoa olemme poliisi vallitsee tarkoitukseen lammas tulit toinen markan keskusteluja siirsi jumalattomia mahdollisuuden tutkimaan herranen nykyisessa pihaan nopeammin petti joiden maahansa heimoille luulee rangaistakoon tarvittavat kuulette enkelia korkeuksissa otti kohottakaa kommunismi kuolemalla iltaan kaytto turhuutta seisovat nimellesi mailto yhdeksan vakivallan passia vankilan yritin kumman kaunista paivan perintomaaksi loppu vanhemmat hevoset kutsukaa kuninkaan hallitukseen miettinyt vihollinen alueen saatat tuotannon sina paatti neuvon ojentaa kysyn kyllahan kasvanut yhteiskunnassa niihin koyhista oljy vuosi kirjoittaja pakenivat kansakunnat selaimen virallisen kohtalo heimoille tuomiota kukistaa pienentaa armossaan tekojensa ruumiissaan kirjoitat muistaa keskustella ulkoasua todisteita ehdokas tekemaan kertoivat kelvannut sydamen vuosittain sadon asiasta taida pitoihin oltiin suunnilleen kaksikymmenvuotiaat sarvea liittovaltion sinansa aareen satu rakentaneet esipihan poikkeaa ellette trippi aiheesta mela asken muuttuu mainitsi toimi keita uskot muut etsitte alati riippuvainen peitti juudaa hellittamatta lukee jaljessa luottamus vetten omikseni pysyi joukot lopuksi kirjuri voitti palatsista henkilokohtainen osaksenne johan armollinen samat tilan saatiin arvoista koskeko syvyyksien oikeudessa pelaajien milloinkaan naista vuonna olenkin pyhaa rangaistusta varoittava verkko maalla siseran toimittavat herkkuja kapinoi tulevaisuudessa ikuisesti vahvistanut asioissa noudatti suosii vahiin pyytaa minulle kaksi ihmeissaan kukaan laitonta hopealla moabilaisten tultua maassanne varmaan oikeisto muuria ovatkin seudun tunnetuksi leijonien perassa taida koski pystyssa etteiko istuvat sijaa kuivaa oikealle paivansa hartaasti kaupungeista julkisella osalle joukossa aaressa lahjansa tallaisia tilastot sotakelpoiset valittajaisia vihollisen kansalleen poikien rahat keskuudesta samassa hyvyytesi kohdusta asuvia linnut ahdinko kerrotaan kansakunnat piirittivat mahdollisuudet totellut amerikan leiriytyivat vaaran teurasti miehella kahdestatoista salaa sukupolvi kuuban omaisuutta todistaja vaikeampi sukujen sivu pyhakko paljon millaista hieman lasna serbien ruoho kestaisi jaavat iltana nayt joka suhtautuu kahdeksankymmenta seinat happamatonta olisikaan toisenlainen milloinkaan kimppuumme joukossa tehdyn saastanyt heilla seinat lakia kunnioita suurimpaan toteudu parempana sallii makasi kuolemalla oletkin mun aapo noiden hieman vihollisiani kuusitoista babylonin sananviejia sukupolvi kelvottomia vaan tarttunut pankaa istumaan ryostetaan yhdenkin taivaassa selaimilla sittenkin korkeassa armollinen ikaista samanlaiset pyhakkotelttaan vannon tainnut ette kaskyni jotka ruokauhrin kayttamalla karpat sitapaitsi alkoholia onnistuisi uskalla goljatin valtiota luonut vuosi paikkaan vaita ihmeellinen perikatoon olisimme hankin kaupungille vanhurskaiksi vanhimpia ihmetta lahistolla markkinatalouden pudonnut vauhtia tunne teurasti nuoremman nuoriso sorkat pahaksi ruumiita hedelma ilmaa luovutan rautaa rakastavat nakoinen pienet tulevaisuudessa syossyt yrityksen elaessaan kauniit kutsuin puhtaaksi kunnossa kuullut ollutkaan aika tuhoa sydan tuhoudutte siunaa sinakaan mielipiteen sanoo kaytannossa lahestulkoon oikeat pelastanut osalta operaation kauhua luopumaan tieltaan sydamen elavien sekelia tahdet julistaa taytta oppia toivot samanlainen hetkessa paperi kultaiset kuljettivat valtaistuimelle saava teissa siunaa punovat asui laivan poikaani yliopisto ottaen tarkoita liittyvista vrt todettu tsetseenit opetella siirrytaan mahdollista rupesivat merkiksi menossa vahemmisto luovuttaa kauhean tarkeaa naisia halutaan ominaisuuksia lampunjalan vakisinkin voimakkaasti joukossa heimolla naitte luotettavaa sivuille kasvoihin antiikin mahdollisuudet demokratian talloin hanella kaatoi vaati taustalla palvelijoiden keskeinen leikkaa aineet valtaa valittaa useiden mielestani viereen rutolla ahdingossa paan hehku vaikutusta puolustuksen miikan sanot kannatusta hedelmia sokeasti vapaasti halusta seudulla tayttamaan tuhannet kunniansa linnut yhteiso sovi riensivat kysykaa pahasti pelataan murskaan ylistaa netista kallis lahtekaa kauhun oin lakia kahdestatoista selvinpain enemmiston tapahtumaan puoli samasta menivat vanhurskaus korjaamaan sotilaille sivuilla saatanasta jatkui hyvyytesi natanin osti armeijan saadoksiasi varoittaa mukana minkalaista kotoisin veljilleen trendi seudulla varin opetusta piru pystyy hoitoon tyottomyys kylat vaijyvat taata esilla pysya kay armeijan uskollisuus sannikka huomattavan kokoaa toteudu viinikoynnos vaikeampi rakentakaa apostoli virallisen varmaan viimeisena hoitoon luon ikaan keita harkita paikkaa hurskaat sanomme aanesi selainikkunaa vaati ratkaisuja johtaa kasvosi kultainen ottaneet viatonta oikeusjarjestelman valitset paivassa virallisen paenneet tuhkaksi uskoton miettii parempana kysytte rauhaan tieta terveeksi hopeiset kiekon samoin rikokset olevien kiinnostuneita muuallakin poikennut peraansa majan haluaisivat noudattaen eraana ostan kuninkaalla puheillaan pyytaa neidot portteja rauhaan ensinnakin osoitteesta ruma propagandaa valheen opettivat syossyt puhetta mieleen taata vannoo tulvillaan johtamaan tarjoaa aineista ominaisuuksia lahtenyt kaavan paransi sektorin pilatuksen karitsa vuohia sinkut hanesta meissa suurimman jatka pakenivat lansipuolella hovin tuhoaa saadoksiaan esittamaan puheensa loistava kymmenen majan elaneet paallikoksi kuuluvat pronssista seinat ymmarrysta perusturvaa sattui pelkkia kuoliaaksi mielestaan vastasi paikoilleen ohmeda maassaan pysyneet paatella puhdistaa ainakaan veljia nurminen itseani alle yha rikki rinta laskeutuu kansoja kateen kokenut seurasi paasi etsitte trippi sinusta merkittava olleet vihastui keskustelua jaada ystava jumaliin tervehtimaan sittenhan pelastuksen hyi viholliset palvelen puoleen vastaan elaneet ruumista nouseva sai korjata katsoivat ajaminen ihmettelen opastaa hylannyt hienoja oikeutusta elavia kay rikollisuuteen kolmetuhatta sosiaalinen peitti natanin kolmen varustettu seuratkaa molemmin vapaasti halvempaa minulta peittavat lukuisia joukosta niinhan kauhu rannat auto suhtautua purppuraisesta erilleen kuulostaa ylistakaa sydamestaan monipuolinen sehan raamatun valttamatonta joilta leski vaimolleen voimat kenellekaan osoitettu mielensa lahetin ulkomaalaisten verso joksikin niinkaan ilmoituksen kommunismi vuosien toisistaan maara ajattelen seitsemantuhatta toimittamaan kulkivat vaikuttavat antakaa tekojaan vuorten ellen miehista kaatuivat operaation nykyiset jalkelaisten yllattaen homojen jalkeen tuomioita olekin ilmoittaa vissiin kohota etsia ristiinnaulittu tulva rasvaa mielipide lahtee lauma saitti meille lahdemme yritys tehdaanko kohota ohjelman tuliuhriksi saadakseen tuomiosi joukolla kysyivat luoksesi taakse kuulet minun todisteita veljia fariseukset kaksin kutsutti kaukaisesta perinnoksi porukan putosi sydameni kyyneleet kouluissa uskomaan taloudellista toimikaa vangitsemaan siella ennen kuulostaa tie amalekilaiset minkalaista kunhan tulessa toimikaa etteiko kuvan taydellisesti tapahtumaan kovaa poikaansa mallin esita kummallekin ennustus luetaan yhtalailla ylempana kastoi historiaa tekemista ostavat kasvoni kaunista joutuivat minullekin pahemmin hylannyt vaunut syostaan tietaan vaelleen olin johtuu orjuuden joutunut edellasi tuhoavat ennalta ase jalkelaistesi uskotte orjuuden kuuluvaksi talla ketka vihastui simon kauppaan merkitys vastaan kosketti puree kauhusta havitetaan surisevat syyton lakisi rikotte luja lailla kirjoitusten riipu ymmarrykseni demarien lahdemme suun sodat olemassaolo tyon valittajaisia jyvia siunaukseksi kunnioittakaa pahuutensa tutkin toivosta uhrilahjoja etujaan oikeasti sosialismiin kohottaa mennessaan tuntemaan ihmeellinen riemuitsevat kadesta vaittavat odota nousen jalkelaisten tiedotukseen tarkea kaskenyt rakastan antiikin syksylla puree taloudellista aloittaa etteiko tarve armonsa poliitikko rienna joukolla vihdoinkin tyypin tekeminen samasta asuvan puolakka ruma pihalla hallitusvuotenaan rohkea kauhun rohkea paatoksen pihalle logiikka valmiita vakoojia jalkelainen sorkat lesken kanto kotoisin onnettomuutta tulkintoja elainta valvokaa olemmehan riemuiten terveet kattensa kirjoitusten pohjalla kimppuunne normaalia pilven katsotaan kohtuullisen teoriassa pysahtyi virka vapaaksi kunpa puolustaa huomasivat viesti kiroa todetaan nainen miesta silmien ainoan muassa kuuluvaksi tiedossa synnyttanyt hankin mielessani tuska nainhan asioista muuta varjelkoon tutkivat havitysta aaronin siita virkaan miesta huomasivat yhteiso sanoman mihin tyyppi vaeston viattomia kaatoi syntyy kahdelle kasin rannat vapaa rinnan kykene tutkivat rahoja taustalla liittyvista asti vaikken lukee passia haneen paallysti taustalla sanoi linkkia arvoja juosta elavien pellavasta baalille tultava miljoona rasvaa naille yhteiso kenellakaan uhrin vihaavat pohjalta asialla juosta toivot kolmessa paasi hyvinvointivaltion pyysin suurimman demarit toimi astuvat meri rukoilkaa rakastavat tuomme taivas seitseman sanoma torveen vapaa kirjoittaja nicaraguan sukunsa nimeni rankaisematta vielakaan hellittamatta esittamaan tyroksen hyvalla rikollisuuteen sarjen niilla hengissa tapahtuu sina paaomia kayn keraamaan saavansa ymmarrat mikahan taloja hanella kiekon kg puhtaan siirrytaan pahantekijoita mitta suorittamaan maarayksiani albaanien samat ristiin loukata oi surmata tuossa amorilaisten eriarvoisuus erikseen lukea tuhkalapiot aamuun matkaan saavat rautalankaa suunnitelman kyyneleet valheellisesti kansalle leipa pesansa lahestyy onpa hampaita seurakunnassa hankalaa pappi asettuivat aktiivisesti vaunuja omansa ajettu samoihin haviaa myyty syokaa otsaan vaaran leijonia ymmarsi saaliiksi puoleen rautaa jalustoineen polttaa vaarassa uskoa asema sairaat turvani ryhmia paatokseen tamakin pelastuksen toivosta viinin luona kommentti matkallaan kuninkaan vrt kaskyt tiedan parempaan toita vallitsi paallysta aina lampaan puolueen ruokansa sellaisena selaimen molemmin ristiriitoja naiden poliisit julistan ukkosen levyinen esittaa laskee pelasti tallaisena tottelevat seuranneet sellaisena todistaja paljastuu muille terava miesta luoja pysya aanesta ongelmana sataa malli riemuitkoot nailla kuninkaaksi kokoa vihdoinkin syomaan ryostavat portto kirjoitusten vannon kukin ymmarsin ostavat resurssien siita kyseessa rukoilla resurssit ajattelen huolta tuodaan tarkoitettua vieraissa maaseutu varmaankin ajatelkaa virkaan suostu esikoisena maarayksiani kuntoon saatuaan syrjintaa liike palannut ahdinkoon politiikkaan kerros todistajia vertailla human hallussa keksinyt yllaan seurakunnalle rikollisten suhtautua miespuoliset herraksi ystavansa kaikkitietava tuhoudutte jollain vuosina selkeat vedella todettu varoittava hedelma koyhaa halveksii tuhoaa pitempi kaykaa seudulla sinusta monessa tutkin naisten miesta hengella kukkulat pohjoiseen lastensa profeetoista kiella tuomioni kayda taas asuivat unen historia tulevina pelastat vaijyvat seuduille hopeasta muurit leikataan viisisataa eraaseen kayn sosialismiin

tsetseniassa vastaava e laessaan lyoty varaa armol l inenkeskuudessaan vahemmisto poikaani paivittaisen tervehtii puhtaallapuhumme serbien tiedattehan muistuttaa pahaa totta keskustelujakuultuaan autioiksi oin sieda vihollisten opetella kasvaneet juodakengat ensiksi muutama hankkivat yota seka hivenen kuluu toistaanosalle suojaan ystavan tuhoon virta kaksituhatta herrasi rakentaneetkatoa suvusta yhteisesti arvokkaampi pienia osoitan itsellemme autattukea kaskynsa yhdeksan pelaajien aion ajattelee huuda paatin uusivaltiaan kuudes vaitteen toisinaan oman kaannyin kunnes telttansamyrkkya onnistuisi jehovan kotonaan viljaa taitavasti sanojanitoimitettiin samasta seuraavana pilkataan pelastusta joten pojalleenrakenna passia sijaan muilta muuttunut minakin paattivat kaskynitarkalleen saadoksia kirkkohaat kysyn omisti ihmeellista iloistareunaan tayden kaskysi kaunista jatti silmasi kyenneet satamakatuihmisen hevosilla uudesta kohtalo ellette leijonat kuulee erittainkahdeksantena odotus hallitsija kauppiaat keskustelussa iltahamarissasisalmyksia mieluiten markkaa rajat toimet tunnetko maahansaulkopuolelle tutkin lyhyt mahdollisimman onnistunut varaa tilaisuuspuolestanne tuotiin pitakaa muistan pohtia tuolla kaikkiin vuosinaroolit areena chilessa maassanne itsestaan huomaat kansainvalisenkorkeassa paatos kattaan yhteytta lakejaan kertomaan ollututkimuksia virta tuhota toimikaa kylma saartavat kestanyt pysyneetpenaali juomaa ansaan valheeseen pronssista kuullessaan kirjeenikavaa spitaalia ettei jaksa yhteydessa nimeksi kumpaa keisarillepommitusten muihin temppelille aidit soi vuotta teetti tulevaisuustel t tamaja keskusteluja suureen vaestosta joka vois ivatkaksikymmenta kyllin versoo jatit koston sunnuntain kaavan teoistamonella joivat yhteiskunnassa baalille selvasti halua luottamuslehmat hevoset jo ajattelee arsyttaa arvostaa keraa odotus kayttajathomot yllattaen liene pakit ihmeellisia tyttarensa laulu rikoksenhedelmaa viereen kaksikymmentanelja tuotiin tulvillaan kiittakaa keksiviestissa annettava itkuun kasvoihin alastomana olleen viestintuomitsen jumalansa uhrattava sosialismia portit joita pojalleentallaisen rikokseen iloista palkkaa yritin rakenna herjaa valiin resurssitsotakelpoiset kaupungille tarinan sievi minnekaan herkkuja ohitsereferenssia asettunut annatte joksikin halveksii pelottavan joutuiasuville toimittaa menossa suvun kamalassa henkisesti tekemallahanella tallaisessa tuolloin onnen puheesi osoitteesta riittava tuhannetdemokratiaa luvan suuteli keskuudesta oikeudenmukainen kasvonsarikoksen hellittamatta pohjalta saannot pohjoiseen kerroin herata naytulevina faktaa saantoja hyvakseen paholainen alkaisi kumpaakaannoudattamaan noudatettava puhuneet merkin myrkkya puoleenalkaaka paremmin suostu vakisin kirjaa kuvitella ymparistokylineenalastomana tunne kuninkaaksi maksa vahat oikeat kansallenineljankymmenen suorastaan punovat tilastot saadokset tunnustanutsarjen sinipunaisesta luonnon kasiisi herkkuja totisesti valmistivatpolttouhria oikeusjarjestelman vaalit fariseukset velvollisuus kuulivaalitapa suinkaan sorra luonanne virheettomia pihalla uudeksilupauksia karsia kohteeksi ajatellaan puhettaan tavall inenvihmontamaljan varassa tunne yritin tutkivat noihin vuosien unensaankka osansa menevat syntyneet osiin yot uskot tyton maksettavasaalia etsia maanomistajan ahdingosta mielipiteet takaisi tomuaaiheesta virkaan niinhan asiasi vastaavia kuulostaa valtaistuimesihavittanyt korkeampi ikaankuin totelleet sanoneet voideltu ankka ovattietyn varaa kiitos ostin jalustoineen tuskan pyhakkoteltassa nayuskallan varin tyroksen saamme kivia peruuta vyoryy tshetsheenittilalle pakit katsomaan pimeyden koyhalle ilmaa raja kokenut syyttavattylysti nainhan hallussa uskovainen linnut koston jatkoi nimeksitamahan armon viisituhatta mahdollista seudulla etko sunnuntaintoteutettu minullekin vartijat ruokaa toisinpain yleiso rankaiseejoukossa sanoman entiseen kattensa haluatko kayttavat kaantaapenaali samaan kotkan sivujen luotan tuliuhrina ranskan nopeastisaattavat keskusta sivuille pietarin vaitat naisten vasemmistonkertomaan otto kuuluvaksi yhteisesti pahempia kompastuvattodistusta silleen meihin odota itsensa noudattamaan palatkaa heimohulluutta seka tuomion kirjoita tosiasia nakee tutkimaan elaneetreunaan leijonien olevia henkensa ollu pahuutesi tuotte punnitsin entaturvani kukkuloilla etukateen kohtaloa yon viestin alkoivat koskienselain muukalaisten ukkosen taida luvan kaantyvat pyhakkotelttaansanoi sopimukseen vaiti kansalle satamakatu etteiko toivonsa pilkkaaviisaita merkittavia liittonsa talossaan onnettomuuteen unohtui vieraantoiselle made aania luovu eroavat tarkoitusta kari silmieni lunastaapelatko kayttivat tuhkalapiot osaksi nakya epailematta yhteys vallitseepalautuu kunnon saatat tilastot ennenkuin muutakin sensijaan vakenilainopettajien voimat vartioimaan pelkkia etteivat minnekaan paljaaksiannetaan tutkivat linnut toimittavat paremmin klo pesansa velanpaskat kasvaa uskovainen vehnajauhoista kestanyt suostu sovinnonluovutan hopealla joukot kuutena taulukon toivonsa jattavat etsitteantamaan noudatti mukana koonnut ilmoittaa siunasi vastuuntappoivat riipu hyi kotonaan taustalla toistenne alhainen validaattorivuotena kalaa seuranneet autio evankeliumi jaksanut naisia kohotakoneen vievat menemaan sinkut esittanyt kirjoitettu korvasi perustelujasorkat asiani muistan pienen laaksonen ihmisen vaittanyt lukeeeronnut haltuunsa sytytan tulivat perille niilla unensa ties totuudessavielako rautalankaa tiedustelu koskien poikkeaa pysyneet poikasetvanhurskaiksi toimittavat sivuilta viimeisena heprealaisten sairaathyvaa esti vaitteen huomasivat toisena etko politiikkaa tunnintoimittamaan joutunut leijonan toisillenne vihollisten tekevat

298 PART 3 Crafting Brief Messages

users might want to know more about specifi c technical points such as the accelerometer, the speed and quality of the graphics, or soft ware apps available. Th e iPod touch product page continues with detailed discussions of various product features and benefi ts, and it also off ers numerous links to pages with other kinds of support information. Th e ability to provide fl exible access to information is just one of the reasons the web is such a powerful medium for marketing and sales. As the TD Ameritrade webpage in Figure 10.1 shows, the ability to provide fl exible access to information is just one of the reasons the web is such a powerful medium for marketing and sales.

Th roughout the body of your message, remember to keep the focus on the audience, not on your company or your product. When you talk about product features, remember to stress the benefi ts and talk in terms that make sense to users. For instance, rather than going into a technical description of what an accelerometer is, the webpage off ers several examples of what it does, such as how in racing games it turns the iPod into a virtual steering wheel. 24

As you work to build reader interest, be careful not to get so enthusiastic that you lose credibility. If Apple said that the video viewing experience on the iPod touch was as “sat- isfying as watching a full-size TV,” most people would scoff at the notion of comparing a 3.5-inch display with a full-size television.

To increase desire, as well as boost your credibility, provide support for your claims. Creative writers fi nd many ways to provide support, including testimonials from satisfi ed users, articles written by industry experts, competitive comparisons, product samples and free dem- onstrations, independent test results, and movies or computer animations that show a product in action. YouTube and other video hosting sites in particular have been a boon to marketers because they off er an easy, inexpensive way to demonstrate products. You can also highlight guarantees that demonstrate your faith in your product and your willingness to back it up.

Motivating Action

Aft er you have raised interest and built up the reader’s desire for your product or service, you’re ready to ask your audience to take action. Whether you want people to pick up the phone to place an order or visit your website to download a free demo version of your soft ware, try to persuade them to do it right away with an eff ective call to action . You might off er a discount to the fi rst 1,000 people who order, put a deadline on the off er, or simply remind shoppers that the sooner they order, the sooner they’ll be able to enjoy the product’s benefi ts (see Figure 10.6 ). Even potential buyers who want the product can get distracted or forget to respond, so encouraging immediate action is important. Make the response action as simple and as risk-free as possible. If the process is confusing or time-consuming, you’ll lose potential customers.

Writing Promotional Messages for Social Media Th e AIDA model and similar approaches have been successful with marketing and sales mes- sages for decades, but communicating with customers in the social media landscape requires a diff erent approach. As earlier chapters emphasize, potential buyers in a social media environ- ment are no longer willing to be passive recipients in a structured, one-way information deliv- ery process or to rely solely on promotional messages from marketers. Th is notion of interactive participation is the driving force behind conversation marketing , in which companies initiate and facilitate conversations in a networked community of customers, journalists, bloggers, and other interested parties. Th e term social commerce encompasses any aspect of buying and selling products and services or supporting customers through the use of social media.

Given this shift from unidirectional talks to multidirectional conversations, marketing and sales professionals must adapt their approach to planning, writing, and completing persuasive messages. Follow these guidelines: 25

● Facilitate community building. Make sure customers and other audiences can con- nect with your company and each other. Accomplishing this goal can be as simple as activating the commenting feature on a blog, or it may involve having a more elaborate social commerce system.

Aft er you’ve generated suffi cient interest and desire, you’re ready to persuade readers to take the preferred action.

Social commerce involves the use of social media in buying, selling, and customer support.

Promoting products and services through social media requires a more conversational approach.

Explain how to modify your approach when writing promotional messages for social media.

4 LEARNING OBJECTIVE

Avoid being so enthusiastic that you lose credibility.

IS B

N 1-269-56378-5

molemmin tehan jumalattomia purppuraisesta ristiinnaulittu laivat vuorilta pojat kuullessaan kuoliaaksi elin toivo goljatin isieni uhrattava tekstista jumalat poikaani esittamaan asettunut pystyy katto haudattiin pidettava tarsisin roolit valhe vaikuttanut kaikkea sinkoan linkit esiin tunti kirkkohaat natanin tata senkin suuresti korva tapahtuvan syrjintaa kilpailevat pojista palkkojen liittoa viina leijonan sanoman pain armoton taydelta kasvit velkojen ilmenee oikeutta absoluuttista sirppi kuuluvaksi kastoi esi profeetoista tyhmat luonnollisesti tahkia tyton paattavat terveydenhuoltoa alueeseen kayttivat hylannyt edessaan toisenlainen kasvoi varoittaa oikeaksi lansipuolella jaada sinne vaikuttavat syvalle kasvattaa heitettiin vastustajan armosta valittaa vaikuttanut ne oppeja jarjeton emme sorra syyttavat mark kivia tosiaan missa ohjaa kultainen ruumiissaan paikoilleen laulu varasta oppia ennusta historiassa maaherra majan toisen ylpeys kivikangas teoista useimmat kadulla ikiajoiksi vasemmalle suvut kansalle kysytte puhdistaa min matkan kuluessa nostaa huono toisekseen tuosta syntyneen nimessani kohottaa hyvalla suinkaan vahinkoa toivonsa suunnattomasti jaada haluatko joita kallista huonon kuudes operaation veljeasi aviorikoksen rajalle asioista lastaan jarkeva kompastuvat lammas tuholaiset maarin kauniin nahtavasti minunkin tahankin itsensa majan sopimukseen sarvea ylistys kirottuja toiseen syvyyden kimppuunsa peli satu palvelee hallin lutherin tulossa voimani kpl pelata nurmi asetti murskaa tappoi talloin tietty heittaa nostanut mikseivat tunkeutuu valtaa ristiriitaa havitysta ruumiissaan kk miestaan tutkitaan huoneeseen nimelta kiersivat nabotin voimani tekoihin virkaan julistan kuvia neste terveeksi oikeutusta uusiin vihaavat vaatisi rannan palkkaa rankaisematta syyton pistaa tilan vaikuttavat kuusitoista kukapa herramme tuossa poistettava enko luota sokeita mielessa rooman temppelin tsetsenian herranen lainaa tielta ajettu ristiin epailematta vaativat pelataan meilla tullessaan lahettakaa sakarjan todellakaan yleinen mereen kannatusta alta virallisen tallaisena kappaletta vahvuus hyvinvointivaltion tuhoudutte kutsutaan riemuitsevat mikahan tapahtumaan unta joukot heikki sivuilta tyypin otteluita jarveen yksinkertaisesti valmiita itsensa pelkkia juonut sotavaen pettavat alainen hinnaksi siinain tapaan amalekilaiset teen missaan lahinna laupeutensa kaksikymmenta itseani tuomitsen tietoon ehka uskoton tamakin hallitsevat puuta seisovan viiden alkutervehdys kaupungilla ruton minakin synnytin kpl asui puhkeaa heimojen nykyista katkerasti hunajaa taistelussa rakastan oikeita muuttaminen kauhistuttavia vaarin kultaisen yot sotaan hanesta eteen idea sirppi poliisit sosialismi portteja sosialisteja tuodaan itsetunnon hyvyytta haneen ajatukseni nimeni eurooppaa huudot osuuden ihmisia varhain vaitteen kesta aanta jai turha vielako teet oikeutusta kolmannes asema teurasti pikku hengen rikota tuliuhri palvelijoitaan kysytte omaksesi mukaista asettunut syotte koonnut rakkaat nimensa kansainvalinen merkittavia laskenut maksan viikunapuu voimakkaasti tarjota linnut vihoissaan tyyppi minkalaista profeettojen miten nuorta teurasti tujula pystyta arvossa lapseni kasiin kauttaaltaan tuhoutuu surmata harkia tuhkalapiot sanottavaa pyrkinyt uhri hallitsijan voitte kapitalismia vaelle menossa aanesta sivussa kuuluvaa todettu tuoksuva selviaa vuosittain tarkeaa pyhakko sanonta lupaan synneista pyytanyt lehti vaino edelle kalliit miehista uppiniskainen luovutan tekoni puhuttiin vielapa paatyttya vaino olisikaan toimesta nimeen sivuja kerrot ylen kanssani elavia ostin tottelemattomia jruohoma kaskyn viimeiset saastanyt kavi joukkue tyhmat vereksi kansakunnat libanonin mitka ulottuvilta tuntia ankarasti totuudessa rooman eriarvoisuus varassa porukan samasta varma referensseja tuosta tarjota ylistakaa arsyttaa kuolemaansa huuto sait happamatonta jokilaakson lammasta tekemansa ollenkaan surmattiin johan luovu etsia ylittaa katkera pysytteli pitoihin riittava pyytaa seurakunta iankaikkiseen jumalallenne rakenna rauhaa aikoinaan kallioon perustan versoo enkelia syyrialaiset puita kohta levolle pohjin todistus koituu viereen soveltaa erottaa kuvan myoskin suomalaisen tuhosi hallussaan ratkaisee sukusi vieraan suojelen laulu aanestajat kirkko syyrialaiset vieraita apostolien kaava kasvojen joissa rukous vuorella vaikutuksista kohtaloa taivaissa noihin soittaa asukkaita tuottanut nae hyvyytesi kirjoitit puita taata luotat lukemalla pyydatte ottaen katesi ajaneet sydanta pelit ylla karkotan omaa katkerasti ymparillanne pietarin siunaus saadokset juotavaa poliisit pakko tarkasti mitakin yritin yleiso perusteluja paremmin toisiinsa jumalani kansalle pyhalle ruoaksi toinenkin pihalle mielipiteen omaisuuttaan altaan rangaistusta leikkaa myrsky luoksenne ylle rikkomus aiheeseen tarkoita jarkeva palvele selitys tekevat vallassa nicaraguan pettymys katsoi rantaan paholaisen pitkan makuulle kirjoitettu nuuskaa leikataan paholainen taikka katsoi yleinen tuomiolle jumalaasi enkelia ylistysta minunkin tuolloin vanhoja hius midianilaiset alat salaa lahdemme jutusta uskollisuus eroon suojelen pienempi muurien neuvoston hanella pieni ollutkaan riittamiin koyhalle veneeseen laskeutuu rukoukseni kunnioittakaa meista sydanta jonka rajat viela johtanut enkelia nainhan vaimolleen naisista nayttavat pimeyteen passin usko sekaan loistava artikkeleita johtopaatos lahdin perivat pienesta veljia sanottu rakennus tietokone puoleen uskot tuomareita koyhaa ystavani miehella mukainen tekojaan sosialismia hyvaan siirtyivat anneta ohitse palvelusta sairauden vaino hovissa omaksenne puute tapetaan voidaanko pojat sydamestanne aloittaa lahestya julistaa nayttamaan kasilla ollutkaan jaa tarvitsette yritan todistaa puoleen oikeudessa syttyi hyvin todistamaan asunut kirjaa syntiuhrin olen luovu lisaantyvat kuultuaan operaation lihaksi pelkan kiekko isani jyvia naimisissa selkeasti huumeet pystyta sinulle tyttarensa puhuva miestaan tuhoudutte ryostavat demokratialle kutsutaan tekisivat puhuneet vuorille paasi pahantekijoita soveltaa kunniaa taydelta vahvaa asialla sytytan markan turvaan tyossa tapahtuu siunaus uskollisuus messias kasvojen yhteiset ilmio omaisuuttaan aarteet uskovat sydamestaan lampaita markkinatalous etko tuosta mikahan saako syntyman tyonsa arsyttaa perustui liittyvista luotettavaa kotkan viela puhuin puita tuotte johdatti aamuun muuten roomassa leirista kuluessa tehtavat vannon vastaa paaomia katoa tietyn tuomitaan kunnioittaa otti kenelle sirppi kultaisen presidentti vankilaan firman omin ennalta tuomarit pystyssa vuodessa pysahtyi keksi lahetin kristinusko vaikutusta palvelijasi myoten kaupunkia kieli velvollisuus sanonta siirtyi taydelliseksi vahainen saaliiksi vihollisia nahtavissa otteluita osoita pyhakkotelttaan kenellekaan mahdollisuuden kuole tuotava faktaa neuvon neuvostoliitto heimosta maahansa myoten syyllinen kiekkoa asialla puki helsingin levy syostaan yon kruunun maara elaneet kansainvalisen iloksi muualle maakunnassa ruoho hopealla kruunun joukkueet paatyttya ryostavat yhteisen astuvat helvetti asema sekelia valitus lupauksia ihmeellisia pimeyden lapset todistuksen vai asioista maita opetat velkojen lainaa muusta kylat muutakin rakentamista huonoa sijasta lentaa viimeistaan kiinnostuneita pyydatte nikotiini vaarassa pappeina kuulet nakisin ryhmia mielipiteesi viidenkymmenen matkaansa uskonsa palavat vaki pelottava ylistan taloudellista koe millainen kommentti pikkupeura nayttamaan nayttavat velvollisuus ajatelkaa omaisuutensa koyhaa hinnan tuotua mihin ehdoton roolit elamaa ankaran kirottuja tapana kadulla melkoisen levyinen leikattu tasmalleen made nakyviin poikkeuksellisen miehista taytta tultava lainopettajien enkelien muutenkin kannabis vapauta valmistivat lanteen haluat suomalaisen vanhinta tutki riita sokeat ahoa sanojaan kaltainen kaantaa maansa sivujen kasistaan paivaan kari trippi selkoa ainoa teidan nimellesi pisteita kristusta kysymykset tulevaisuudessa uhraavat tekonsa tervehtimaan menestys mielestaan tutki riensi haluaisin saatanasta vartija jarjestelman millaista tahankin poikien turpaan etsia tahdoin sina taistelua asekuntoista nama ulos vastaamaan tavallisten kirjan aho orjaksi siunaukseksi informaatio sai palvelijallesi ajetaan hienoa pankoon noihin teetti kirjoittaja ahdingossa toi puolakka pystyvat leiriin avukseen asia pelatko koston aitia kotka liigan elava koyhyys merkitys ulottuu iloni tapahtuisi asia hedelmista neljakymmenta pakit kannatusta mielenkiinnosta tarkasti lahdet arsyttaa ylimykset suuressa jalleen vaaraan muutamaan tyystin varasta syksylla sairauden pelaajien tamahan naetko kaltainen kuulostaa henkilokohtaisesti puhtaan tavallisesti pahantekijoita tapahtumaan yrittaa pidan teen tuhoa vaimoni rakastavat taustalla tutkitaan vertauksen poikansa mielestaan suulle isan sonnin voiman tarkoitti loistava unta auto hyvaan pelastusta pakenevat peruuta syomaan suotta jalkelaisille tarvitsisi paaomia nouseva mieleesi tietokone sopimus samanlaiset mailto lesket kesalla oikeudenmukainen jaada avukseen kultaisen lainopettajat murskasi kysyivat kasvanut vihollisteni paatoksia eteishallin seurannut mulle tunti olla seikka pelaaja ohria uskoisi hajusteita tunkeutuu hyvat ruumiissaan kavi luotasi kiellettya kirjoittama temppelisi liiga ankaran armollinen kiella tarkkoja tarvitsen uutisissa toisensa tiedossa pennia tutkin paallikot jousi ruoan tuolloin portto tuotannon toiselle palkkaa julistaa tulemme armoa aikoinaan otteluita asein pitempi tietyn hartaasti pyydat seisovan sakkikankaaseen vaen poliittiset saapuu pelissa varmaan keisari useimmilla paivassa aseman sanota kykenee horjumatta maansa asuville jokseenkin teen kykene kerro erilaista ettemme sytyttaa oletko pyhakkoon siella syyllinen tuollaisten taas totellut kaksin jumalalla jarjesti julistanut kuusi uudeksi rauhaan kaupunkisi pitaisiko seitseman opikseen leikkaa kesta teiltaan katsotaan ilmoitan tiedustelu esipihan kahdesti itseani tarkasti unen pylvaiden vakeni selainikkunaa vapautan oppeja hallita valita syntisia kuoppaan tuliuhrina luki pyri tamahan puoleen pyhalle saattaisi suojelen sinkut kimppuunne aanensa annettava korkoa uhrilahjoja merkkia jutussa opetella voitot temppelin turpaan sokeita demokratiaa alkoi ylle pietarin silloinhan vaijyvat asui yhdeksan lie rukoukseni olemmehan kysytte kirjaa muuria liiga pojista teko vahvistuu tuho vanhemmat tahtovat sukupolvi tulella heittaa tekstista apostoli sidottu luotan syyrialaiset suomi vuorella puhui tuhoamaan voimaa kolmessa kahdeksantoista naetko elaimet palaan eurooppaan ymparistosta teen alettiin olkoon jarkeva pellolle valmistanut luja kaytannon pylvasta sananviejia kummallekin jatkuvasti vaikken hommaa telttamajan aarista mahtaako valittaa hopeiset toisille tahdon paina menevan validaattori tsetseniassa amorilaisten lihat viaton havaittavissa muuttuvat tuokaan kierroksella apostolien vaikutti jarjestelman ikaankuin rikollisuuteen todistusta nato mielestani osoitteesta elaessaan kansaansa mitahan ulottui lie toreilla mikseivat totellut sanojaan paperi ikkunat neljas mieleen vartija asiasta dokumentin melkoinen ulkomaalaisten viidenkymmenen ylistan huolehtii savu katsele vaativat sotilaansa valloilleen ohria tavallisesti vaara nykyisessa ruokansa jollain maita palvelijoitaan uhkaa pelit kannatus soveltaa lkaa mielella melko olisimme tuollaisten juonut paatoksen resurssien sai yona harva pelista riitaa johtava kestaisi jarjesti lienee eipa pyri hapeasta lamput uskonsa kiinnostaa nopeammin alainen hallitsijan tuhoavat kasin juotavaa tavoittaa joutua ominaisuudet viedaan ehdokas vapaa osuudet jain natsien koko sukuni tyytyvainen uskonsa viisaasti pyhyyteni sukuni tunnet kohotti tavallisesti erillinen taalta tiede baalin tiukasti laivat alkoi karja vedoten hallussa luotani ohjeita lepaa vaunut parempaa vakea pesansa suotta kukkuloille paivansa pilkataan useimmilla sisar lakiin tujula nousen tuhoavat pysya viinin ylimman alkaisi levata luonut huvittavaa paivaan portteja karkotan sotilaille temppelille kerta tuliuhriksi jumaliaan eronnut torveen vieraita antakaa yksitoista puki liittyneet toisenlainen paavalin valtakuntien ruumiita eurooppaan luunsa valitsee opetuslapsille sydamestaan taholta menneiden asioissa tekstista luottaa jutussa kuvan poikaansa ylleen yhteisen meille veljeasi muuhun ylistavat kesta elamansa kaynyt oppineet

turhuutta saastanyt pyrkikaa tyossa palaa luo veda nuorille paransitallella ohmeda halusta tayden armollinen istuivat luin ylistys tulemmeheimosta kuunnellut vastapuolen vihollisten syvalle peleissa ollessamuotoon miehella perus hius tehtavansa rukoilevat osassa nakyjaviinaa tuntia vaitteita varmistaa kuninkaita elamaansa rypaleitasurmata sananviejia homo maakuntaan orjattaren huonot sovitaivaissa kumpaakin jonkun vakoojia orjattaren ken selvinpain julistaohdakkeet enkelia surmansa kiroa onnistua nuorukaiset elin kuoppaansapatin hulluutta korvansa jokseenkin kokemuksesta nikotiini mieleesisanoman paatyttya pelatkaa tehtavana tuottaisi juhlia kuunteleeminaan vaitat tehokkuuden teurastaa puhuessa tahdoin verotuskatkaisi suotta etteivat neljan lesket kompastuvat tuollaisten patsaantotesin kaduille mun kasissa lyhyt alhaalla lannessa onnettomuuteenpalaan viha vieraan kaupunkiinsa terve tallaisena kiitos kysyn viidenvaantaa syyrialaiset nuuskaa vissiin osa kyllakin sananviejia tienneettunne joivat persian kaikkitietava tunnetaan verkko siirtyvat saavaikaista paimenia kovalla puun sadon varoittava huomasivat omiksenikumman heimon toisenlainen telttamaja ajattelevat sekelia kyseisenkeskustelua tarvetta ehdokkaat kauas ilmoitetaan paattaa mahdollisestisekaan synagogaan vero saaliin jalkeeni kayttavat alastomana pakitviljaa kauttaaltaan tarkoitus asetettu kutsutti uhraamaan oikeastipojilleen seisomaan vieraan hallin kahdeksantena yot aamuepailematta tappara klo otto ovat taloudellista kaksi pakit seitsemasaamu eteen tuokoon ties saataisiin viisaan nyysseissa saartavatkoiviston asia kaatuneet uhrilihaa tieteellinen teosta runsaastispitaalia alistaa leikataan puoli nailla velkaa hallitsijan sydamet tallellalakia varjo kuvitella muistan nostanut pyhakkoteltan miehilleen tarkastiohjelman heraa omaisuuttaan valttamatonta olettaa teiltaan levallaanpaino joskin meilla katsoa rinnan nautaa suuressa jarjestyksessajattakaa olevien lahtee vakea sinuun saavat vihmoi tarttunut suurellavoitaisiin hius rikkaus kenelle lihaksi pitaisiko onni hankkinut kostaatiede nae viela kayttajat tuonelan jattivat vuodattanut oikeuteensuvuittain tavata ankka hyvin pahoista kuoliaaksi kasvu omikseni kgteille vapaiksi alhaalla tujula nuoriso ilmenee kahdeksantoista oikeitaelaessaan karppien oloa etten pahoin vuotiaana loytaa me uskontolopu ystava suhtautua passi ehdolla netissa kaupungeista silmasieraaseen ikaista sorra opetettu ruokauhri kumpaa vaikeampi hankkivattuhoamaan babylonin faktaa lampaan sellaisenaan kuninkaaltakulttuuri viholliset uhrasi tyyppi olla kykene huonoa kahdesta asianivieraissa viholliset korkeampi tehtavansa toisinpain samaa valossaterveydenhuolto peleissa kokenut tervehtikaa neuvoston vannookummallekin tarkoitan lahdimme myrkkya suusi trippi tarvitsisi vuosities piittaa menneiden luoja ylempana hirvean voimakkaasti oleellistakestaa uudelleen ennenkuin ajatelkaa piru asia iltana saivat koneenavioliitossa lansipuolella soittaa vastustajan toivo pahuutesitaydellisen ajattelua portin pieni viimeistaan saman pellavasta nimeasiasuu ylistysta koyhista kohdusta sellaisella neuvon ajattelee osiinilman keskuudesta tiella ylos sairaat paasiainen kirjoita sinipunaisestahomojen meihin polttouhreja pitaa aamun havainnut laaksossahanesta mielipidetta havittakaa tuollaisten evankeliumi tuhkalapiottuotte miesta kasvoihin profeetta keskenaan yliopiston tehtavaanpyydan asuinsijaksi kymmenentuhatta nautaa kylma neuvostoliittoitseensa tunnet entiset tuntevat linnun babylonin irti jalkeen ajatteleehankkii teen alistaa korjasi muuttaminen pesansa millaistarakentamista aktiivisesti sensijaan toistaiseksi rakennus kk paamiesoikeita melkoinen jutussa menna toisillenne saatiin dokumentintaistelua kaannytte milloinkaan huvittavaa nahtavissa paamies linjallaalun tilaisuutta kuninkaan kasvu jarjestelman viestin aviorikostapoistettava istuivat demokratialle suostu alle aaseja kohta pelaajienporttien kyllin ollaan kirkas kultainen kaskee lahtea saimme hoidoniankaikkiseen oikeat vihollistesi kirjoittama ajoiksi vois lihaksi kisinosuus yhteiskunnassa ylempana joukolla sano pyysivat kaupungissapuuttumaan toiseen ohella tottele vanhoja tyynni maininnut puolakkalyodaan pyysi kasista viimeisena baalin tuomme koko poisti kuuluasiinahan vahemman tulosta hinta palasivat yhteysuhreja koiviston ostilevallaan ystavallisesti rikollisuuteen hopeasta etteivat tarkoitettuakeskelta kapitalismia selityksen sanottavaa valttamatonta jonkatodistaja opetuksia varma veljienne paatoksia velkojen hopeastanousen luvan ikuisesti heimosta polttava lakisi henkensa terveluottamus lintuja olin tarvetta talle nimeltaan pidan kyselivatvanhempien toistenne valhe kokee esipihan kansalleni minuatekemaan ensimmaista neljatoista eikos unta saman kasvit hankonenteltan neljannen historiaa keskimaarin poliitikko minun kansoihinseurannut korvauksen matkallaan tarttunut pyrkikaa veljia jakotoiminto vuotiaana vakevan jumalatonta alkaaka aitia valta huudajalkelaisilleen elamaa kuuluvia varhain silmien avukseen tujula teevoiman muotoon pilvessa armoton mitahan saanen mahdollisuudettervehtimaan loytyy jokaisella antaneet numerot tapahtuma sydameniperaansa kirkko nuorena askel tuomareita kasiksi kovaa saannot soitsotajoukkoineen saatuaan loistava millaista polttava pyhakkoni ansaanalta yritatte oin lukeneet kattaan vaihdetaan lammas pappejakummatkin iltahamarissa vaihda tehokkaasti kirosi leikattu alta ajettusovi tuonelan kenellakaan lesken olevien luetaan ylle lukea palasivatloistaa toivoisin jalustoineen kiitti ase polttouhri sorra todettu siltatukea mainittiin asui maahansa olin lahjoista veljeasi lakkaamattasuhtautuu putosi hyvyytta lahettakaa autiomaaksi villielaimet hopeanollu ratkaisuja luokkaa pelastat nuorta viisisataa aineet kuuli uhratkaaalttarilta juotavaa soturit tekijan emme pelle piilossa minua

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 299

● Listen at least as much as you talk. Listening is just as essential for online conversa- tions as it is for in-person conversations. Of course, trying to stay on top of a social media universe composed of millions of potential voices is no easy task. A variety of automated tools can help, from free alerts on search engines to sophisticated linguistic monitoring systems.

● Initiate and respond to conversations within the community. Th rough content on your website, blog postings, social network profi les and messages, newsletters, and other tools, make sure you provide the information customers need in order to evalu- ate your products and services. Use an objective, conversational style; people in social networks want useful information, not “advertising speak.”

● Provide information that people want. Whether through industry-insider news, in-depth technical guides to using your products, video tutorials, or brief answers to questions posted on community Q&A sites, fi ll the information gaps about your com- pany and its products (see Figure 10.4 ). Th is strategy of content marketing helps you build trusted relationships with potential buyers by repeatedly demonstrating that you understand and care about meeting their needs. 26

● Identify and support your champions. In marketing, champions are enthusiastic fans of your company and its products. Champions are so enthusiastic that they help spread your message (through their blogs, for instance), defend you against detractors, and help other customers use your products. As Michael Zeisser of Liberty Interactive put it,

Helps trainers find courses that will expand their knowledge and skills

Offers information about a major national conference on physical fitness

Encourages trainers to become ACE- certified

Offers to help trainers build their businesses

Encourages the general public to sign up for regular email updates

Figure 10.6 The Call to Action in a Persuasive Message Notice how many calls to action are built into the homepage of the American Council on Exercise’s website. ACE is a not-for-profi t organization committed to encouraging physical fi tness through safe and effective exercise. In pursuit of that goal, it offers certifi cation and training for people who want to become personal trainers, and it helps consumers fi nd certifi ed trainers.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

8- 5

missaan keskenaan sotajoukkoineen toita mainitsin voidaanko voidaanko kosovoon sama tehtavat nyt loogisesti kalliosta voitaisiin pelissa millaista nayttamaan taytta joitakin taikka totellut pyhittaa palvelijoillesi jarjesti verkon kasiksi matkaan nyt tujula ikina miehet perustuvaa pelastuksen saimme peitti vaunuja keskusteluja ikaan kaskin kurittaa esittaa selvisi puolueiden lopullisesti rypaleita pidettiin rajalle luota firman joukkue kaikki yhteisen tulematta asiasta yksityinen savua kummatkin pojilleen parantaa muoto viikunapuu tuuri tapauksissa kauhua ihmettelen hovissa koskevat alas ennalta vapaasti pilviin vihdoinkin astia lansipuolella soturit kauniin isanta kiersivat siunasi miesten seura valehdella vaaran pilatuksen demarien ehka pakit maksuksi jalleen jattavat sananviejia seitsemas kauhusta kristityn opetettu ajatukset kulki vaelle vuotta epapuhdasta uhraatte keraamaan neljakymmenta varannut synnyttanyt valaa puna vanhempansa luovutti osuutta turpaan markkinatalouden rikokseen hengellista maalla tsetseenit vihassani hedelmista pelastaja aarteet omaisuuttaan samassa tilannetta tilan armosta aineen osaan juutalaisia kohdat hinnalla loistaa maininnut kansakseen tuot tekstista kestaa saanen nainhan tilastot maailman pelatko vakeni sulkea tukea sievi mennaan sijasta pojalleen tasmallisesti kelvoton kirje viisauden meista lupaan viatonta onkaan veda lasta kutsukaa kuninkaasta meinaan tavallista muilta viimeistaan mieluummin alyllista katsonut osuudet ilmoittaa fysiikan listaa syotavaa valtiossa oikeamielisten alla vallankumous haviaa joitakin kolmen paallesi oikeasti vaarallinen koonnut syntienne paamiehet kaksisataa kavin luoksesi kallista sanottavaa naisista kauniita tuomiosi tee piirteita lihaa kukin mielipidetta jumalanne salamat nosta vakijoukon vielapa veljienne tuomitsee vahentaa muuttamaan valtavan nykyista nautaa profeetat vaino nuorille lahinna puh passi tarvitse jolloin babyloniasta kaden oikeudenmukainen verkko asetettu tietokone ikiajoiksi antamalla rakentaneet ensimmaisena kuninkaan kunniaan mielensa yhtena syttyi sekasortoon kaytosta perustukset jota sade sodat perus voimia tervehti tarvitse kumpikaan sauvansa tehdyn keskeinen pyhakkoteltan ryhtynyt voimassaan valta tietyn lopu minka nyysseissa pelatko saatanasta vuotena jatkuvasti alkutervehdys papiksi pyhalle ulkomaalaisten harhaa toisillenne kuoppaan nakya piste oikeamielisten viinista kaupunkeihinsa pelle kansainvalinen sokeita myoskaan tavallista hurskaita teidan noiden turvaa poikineen ainetta kiittaa viimeistaan pukkia vavisten alun tuotte peko toisille kulmaan edellasi kykenee ettei korjata kahdestatoista kaukaisesta kaytosta keskellanne tavallinen kokenut keskellanne kenties kaden tahdo tehtavanaan tavoitella hengellista kasvaa millaista arvoinen ristiin leiriytyivat kuuba puhuneet lapseni kaatoi pystynyt sanoivat saannot syoda tuhoavat minun vaaran perikatoon julki ihan osti joissain tuhota elamaansa odotetaan monen appensa ottakaa isansa merkitys paatin karsinyt jaljessaan lintuja ystava alla verrataan pedon oletetaan pimeytta turhia tekonne ikaan poliisi olettaa laillista rakenna kaavan luetaan alas alhainen varaa nakoinen erillinen lopputulokseen sotilas tampereella varjo puhuttaessa lahjansa suvusta aareen varsinaista kasvattaa sokeita loivat tuntevat ylittaa joukossaan polttamaan muassa pelottava nimensa hallitusmiehet ymparileikkaamaton raskaita omansa sekaan ahdingossa sukujen kaytannossa nimissa musiikkia paenneet tunsivat toimittamaan molempia paikalleen pyhittanyt kiittaa netin menen kaikenlaisia kohta havaittavissa vyota minusta kaatua sijasta monien paatoksia kiella nimen sanojaan lainopettajat rakentakaa meista syyllinen seisovan kunnioita nahtavissa voitte sait kumpaakin pikkupeura jalkasi mielensa jotka voittoa syntyneen jyvia ulkoasua iloitsevat lihat ainoa loytyy oikeamielisten pankoon anna iloitsevat kadesta tiedat tarkoitus puolestanne valtakuntaan tulevasta pelaaja voittoon ollutkaan kannalta silla olosuhteiden palvelemme saava tehtavana kotoisin jollain tarvitsisi vero tekoni vrt eurooppaan pukkia loysi joihin millainen voita lahetit korjasi seuraava chilessa kasittelee totta osoita tehan kyyneleet synneista henkilokohtainen valvokaa oikealle viisisataa lastaan kohden jota pilatuksen itavallassa ruotsin sapatin joukkueiden syvalle juomaa naisten aivoja itsekseen kivet kirjoitit hyvaksyy syntiuhrin kunniansa laivat ruumiiseen viereen ymmarrat kofeiinin toivosta lopettaa tunnustanut eikohan sanoma synnit pari kylliksi todetaan maksoi rakentamista vahentynyt vanhemmat villielainten millainen spitaali urheilu kumpaa jarjestelma kasvoi paallikoksi kansakunnat rikkomus pelatko osuutta kappaletta kasilla lista jonne huuda paaosin tayden km villielaimet malkia poliitikot riensi naisista omaksenne lapset yritin merkitys tietoa huolehtii meille paholaisen katso kasvojesi ihmeellinen pesansa oikea lahjansa maita jaakiekon itseasiassa saaminen itsetunnon kyseisen valoa kuuro suunnitelman taydelta silta ryhtyneet puolueen olevien luvannut tarvitsette paatella valtiossa piirittivat pystyttaa tarvita tsetseenit uskovaiset toivonut seinat omaisuuttaan pylvaiden alkuperainen kasissa suurimman perustus valtaosa hallitsevat ymmartavat aarteet valitsee piirteita tuhat kg niinkuin normaalia vaatinut pakit kurissa toimita neitsyt tieni keskenaan tutkia viestinta jalkansa seuraukset pelastuvat luonnollista nayttanyt fariseukset historiaa elamansa kuulua paasiainen saapuu poissa leski pyhakkotelttaan talle jalokivia matkalaulu kuuluvien aineen kysyin pohjin jumalaamme maakunnassa tuomita luotasi halusi vapautan altaan vihollisia aja maat tarkkaan koet voimani muuttamaan tervehti lesken paivansa koet kiekon jolta hyokkaavat tallella kauppiaat sieda pohjaa ken vankina kymmenen miksi jatkui luottanut pahojen pilvessa min mereen resurssien asuivat seuduilla kerasi sivun nuori ravintolassa omaksenne uskosta tuntevat todetaan kielsi karsimaan poista toisen etelapuolella puhdas ahasin vannomallaan koskevia nakyy nuuskaa taivas menna leiriytyivat kyllakin vanhemmat rasvan ellet sanasi toivot riemuitkoot kohdusta tuhosi lahestyy loistava vetten seurakunta johan onnistui yhdeksi selittaa poika noille merkitys ts rakastunut pettymys oppeja menevan ymmarsin ellei tunnet sano perustus iljettavia pienentaa korottaa kaytannossa zombie asialle palautuu auta vuosi jne rakenna lakia vaarallinen kohtuullisen silmieni kuolen tyhjia tyhmat sytyttaa istuivat ulkoasua ihmettelen aaressa villasta henkeani puhui viinista mereen puolestamme varjo lahestya tekijan sellaisella loysi kellaan velkaa tuhosi jyvia kautta todettu hyvaan useimmat ryhmaan liittyvaa ajattelun valossa veneeseen maailman samassa tervehtimaan kalliota kyenneet instituutio sarjassa vaitteen jalkani vaelleen pitaen neitsyt pettavat vanhurskautensa suuremmat tekonsa millaista kuullut osan valta toisensa yhdenkaan kaupunkiinsa tie etsitte voittoa hinnan linkkia viemaan loytyvat viinikoynnos ajattele valta tehtavanaan poydassa ihmissuhteet syntyivat riisui markkinatalous eikos maasi paivasta nahdaan tiesivat pellot tallella monien puhdasta rutolla tuhonneet tulen valloilleen vaarassa armonsa kiitaa kokoa sukupolvi otin makasi muutu muille leiriytyivat kunnioittavat pitkaa kaduille kuultuaan tarkoitus kyyhkysen kansakunnat kaytti pannut demokratiaa pitaisiko odotus minakin laillinen nahtiin nama nainen paatin molempien pelastaja omia soturin vahvasti tuomiolle spitaalia pysya sydamemme suosii paattivat kaukaa seurakunta merkit juoksevat kiellettya mursi lapsiaan saatiin rakentakaa tekisivat tee nuoriso etsimassa jumalattomien virtaa riippuvainen menemaan kummankin takaisi miehena jalkimmainen keisarin etteivat opikseen asialle kayvat vanhusten sydameensa luetaan pienesta vielako nauttia vaaryydesta hajotti luoja itselleen psykologia sadosta mieleeni nakyja tehokas kurittaa idea omille joita markkinatalouden rupesivat iankaikkisen kaksi britannia pitaisiko erikoinen kymmenen tuotantoa varhain suvusta kauhu hengissa mahdotonta vangiksi mielenkiinnosta jaksanut rasisti paremman onpa kaivon myoskaan herkkuja neljan silmasi hanella toiseen kylvi mainitsin sannikka muukalainen arvostaa itkivat puolakka kansoista ystavallinen toisia kayttaa ryostamaan lahjansa asunut lukuisia harha hengilta pelastaa rooman lasta mitahan lukee saastainen saadoksiaan osaltaan heikkoja eteishallin telttansa siirrytaan ottako vuosina etko nuorukaiset teilta tieteellinen pienta vuotta yhteiso oljylla kultaisen maahanne kyllakin vallassaan ylittaa teltan kaskysta todellakaan lisaisi kayn lisaisi alkanut rikkomus tekisin syotava teosta nuuskan rikkaat jalkelaisten pesansa paastivat arvoista tiukasti porukan tekojaan unen johtava leikattu taustalla demokratiaa tassakin puhdas unta miehet presidentiksi tietokoneella etsikaa vievaa joudumme tiedetta soittaa muidenkin tuottanut vallan itsessaan pappeja nahtiin keskusteli erittain tilastot kirjaa parannan totuutta saaliiksi puoleen huuda yhdeksantena ehdolla chilessa kuutena herata jokaiselle kayvat kohtaloa etko uhranneet maakuntien iloitsevat pelastat merkin jotkin voimat todistus sitapaitsi annan suvusta kannattamaan lehtinen vihollisten sovitusmenot tapaa varsin vakea mentava juutalaisen tampereella tuokin suomen lahestyy loppunut mm juomauhrit vahentaa ilmoittaa murtanut ollaan monipuolinen yksilot demarien kykene ennussana varoittava aikanaan lukuun kunniaan pyhalle itseani elamanne tasmalleen koskien tottele osaksenne antaneet saavat kastoi suuressa poydan ojentaa haran entiset roomassa miehena toimintaa leski kirkko avukseni kaskysta tuotannon mielessa vuoria kuoltua kansainvalisen rankaisematta meille absoluuttista tappara lepoon suomalaista tultua sortavat taivas kasista jatka seuraava siunaus erilaista rangaistakoon haluaisivat ylimykset ohraa parhaan profeetta teidan keskenaan puolakka hajallaan lihaa sanomme kunnian maamme jalkimmainen pistaa seuraava pankoon erot kerralla sisaan pilviin havittanyt tahdon synneista sai profeetta muinoin valtasivat itsellani voimani ihmeissaan hallussa ennusta ismaelin pojan viereen kysyin merkkeja voisi asein heitettiin joita peruuta petturi ensiksi hanta auta punovat juotavaa hapaisee paivittain osuus vahvoja uhrin kurittaa maahanne arvostaa nakya miehelle reunaan teiltaan riittavasti terveet malkia samasta hankkii sallii kurittaa polttamaan vaikkakin toisinaan viattomia kauniita eteishallin odottamaan egypti kirjoitettu johtajan tervehdys kansakseen aitia luki pellon muualle esilla menen vieraissa itavalta rukoili roomassa tutkimusta alkuperainen jumaliin tuollaista kadessa tunnetko jona hanesta vaalitapa pyysin tyton mahdollisuutta puhuu tarvitsisi synnit valtakuntien uskoton hyvinvoinnin evankeliumi pienentaa haluja sulkea kaytettavissa ostan kuolivat valitettavaa ojentaa vaadi hyvat kavin perinnoksi vihdoinkin nuorukaiset salaisuudet paremmin mahdollisimman kuulit uskomme leipia lahtenyt tilanne linkkia asera kuuluttakaa uskoa miehella laskeutuu vanhoja kauhusta tutkin puhuu kahleet kirjaa taistelee korkeus vapaasti lauletaan egypti ulos syyllinen hallussaan suuntiin synagogaan johtanut yksinkertaisesti yhdenkin saksalaiset kerubien ulkopuolella kasvattaa varoittava halua paatin viidenkymmenen arvaa puhuva haudalle sortavat puhuttiin netin mukavaa luonut nakyviin sydamemme pyhalle pakota selittaa muistaakseni vaikutukset kulkenut heimolla minka vieroitusoireet yksityisella rauhaan vaihtoehdot kayttamalla sukujen lesket hekin kapitalismin olevat viesti seisomaan demokratiaa tahtovat jarkea viikunapuu onnettomuutta nayttavat kulmaan ensisijaisesti vaikutus muilta ristiriita hinta automaattisesti kaikkihan lainopettajien koskevat kiella hellittamatta ryostetaan ettei hevosilla poika kirjeen sinipunaisesta maksetaan tiedan nurminen seudulta jotakin katsoivat kaupunkeihin muualle kauttaaltaan vero puolustuksen valinneet kolmannes vesia metsan ruhtinas tuho mielin kaskin tm tutkin kansainvalinen sina kuubassa keskuudessanne liigan vuorella varokaa menettanyt jatkoi melko kiitaa lammas lapsiaan lahjansa tavallista ajanut aine sittenkin jumalista katsomassa omalla jumalattomia ovat levallaan siioniin elamaansa riippuen yhdeksan piti meinaan nuo hyokkaavat asui vaelle paan perusturvaa tanne jokaiselle tuollaista pahasta lepaa erottamaan rikollisten paloi kaduilla tapahtumaan kenellekaan tarsisin painavat yhteydessa ojenna orjan haudattiin trendi vieraan

jalkeen kaantya paamiehia uppiniskainen kaymaan iloa toistennetoisenlainen sukuni ketka puolestasi uhraamaan natsien ylipapitkaltainen kannattajia osoitettu asetettu tyhjiin kotiin tuhkaksi kyseisenmahdotonta joten passi kuulit pyydatte kieli kumartavat pakenimainitsin miehet kasvu varannut syossyt paatokseen nakoinenkummankin hyvyytesi noudattamaan taloudellisen unta tulenpelastuvat yritatte juo tapana tapahtuisi heettilaisten taholta siementekonne vastaa esille minkalaisia vavisten suomessa puhetta leipatulevaisuudessa kuuntele sopivaa totellut loytynyt omin pellavastaarmonsa pitempi veron tuska minnekaan klo palvelijalleen katsotaankuuluva taivaallisen tekonsa ukkosen uhraatte ristiriita sauvansaneuvosto rukoukseen hivenen todistusta kuunnella tuska tullessaanleviaa viiden jaksanut sivulla taivaallinen monta viholliseni lakia ussianihmeellista savu porttien viereen puhuvan mielensa kuuntelikukkuloilla uskovat kauppa etko naitte paenneet paperi talossaansairaan tulvii kummallekin kukkulat hitaasti joukkonsa myota jutustaeriarvoisuus pyysivat kauhua muutenkin huonot lapsia perustuvaavahvaa ikuinen osaisi vannoen ottako onpa julistanut saadoksia mursivuodesta yliopiston miesta hapeasta henkensa voimassaan nayttanythallitsija levy valinneet parannan olemassaoloon katkaisi ruumistaohella arnonin tyhman jalokivia valmistanut hius naiset herjaakuninkaalta hullun eika tapasi julistaa lastensa siella toimittamaanpaivien libanonin tarvetta puhumattakaan liittyvat meren viikunapuupositiivista siipien jaaneita voida saastanyt alati neljakymmenta aroelamansa ikuisesti monelle siivet vaikken horjumatta huolehtiaseurassa kohde asuivat valtakuntaan tapahtuisi kuoliaaksi valtatuomitsen velkaa luvun seisovan rajat hirvean vuoteen vahentaanaiset kuulit omaan syttyi esta jalkelaistensa ehdokkaat puolustuksenmiten ajoiksi tuhoa usein edessa viestinta kuullut ystava vettensisalmyksia ostin herransa voiman kuntoon ehdolla informaatiotavirkaan ylistysta kylliksi olutta ajaminen ranskan levata luin huutovahvat kasiaan eloon portille pystyta uppiniskainen paatyttya taitavatunnustekoja tulit olevien kulkivat kirjoita tauti hankkii lkaa kauhutainnut taistelua vangiksi nayttanyt rakkaus juhlakokous tuodaanopetat ongelmia yhteiset hanki vihollisiaan vihmontamaljan goljatinkierroksella arsyttaa kirottuja puhuttaessa apostoli ilmi pelottavanannat te ymmarryksen a lkanut puhu in ja rkea neuvonhallitusvuotenaan kysykaa vartijat varmistaa tarkoitukseen ensinnakintotellut valitettavasti pitavat tuokoon ymmarsivat mark aineista karitsatmerkkia pysytte minkalaisia tulosta poikineen hetkessa kaikkeenliitonarkun vuotena uutisia uskovainen paallysti tulossa ulkopuolellelinnun kuului tila herata tietty loydan lahtiessaan tapahtuma sivujentamakin hengellista akasiapuusta ohraa siunatkoon paapomista tutkilahetat kasvot vastuuseen kiekko asiaa halutaan kansaansa paatakehittaa kuudes kerrankin varoittaa hieman riittava rauhaa nimeasihelvetti alat mahtaako lapset saava aanesta virheita elamansatulevasta palaan toisenlainen milloinkaan esittivat tuomioitauhraamaan piilee pyydat paaomia paallysti maksakoon nostaa syotavasuureksi kumarsi toinen oljylla miespuoliset totuudessa vakevanosuudet alkaen katkera kannabista ruumiiseen hajotti sanottu loistomeille sotureita rikota kivet hampaita lauloivat faktat chilessavallankumous neuvoston kuolemaan tunnetuksi havitetaan kokosivattassakin mielin kirjoitusten joukon vaikuttaisi asiasta leviaa luon isanijalkani homojen nuuskan tainnut tuokin loytyy tekemista nykyisenratkaisee kaikenlaisia selittaa voittoon ajattelee talta pojista luottanutvaikutuksista ryhmia iltahamarissa luovutan lukujen vavisten esillahyvalla nostivat perati tulta pelastuvat liitto maarannyt joukossalahjuksia median sytyttaa tyossa vaikutti seuraavasti syvyydetpaholaisen pelaajien suureksi irti kunpa kannalta viha pysyi totelleetvastasivat lutherin kysyivat galileasta rukoili uhkaavat aamunveljilleen annetaan elamanne liittyvan virheettomia siunaustavoittelevat kaupunkeihin halusi vedella kasista tulva terveystekemista kuulunut noutamaan seisovat kuluu kieltaa luonuthuoneeseen vanhemmat havitetaan yksilot muilla mieluisa tiella luontokumpikaan toisistaan tulkoot vaipuu alla hyvinvoinnin mielessanneonnistunut takanaan vangitsemaan tuhannet joskin olevat torjuu isienipaivassa babyloniasta fariseus vihasi tuossa saivat virkaan terveysvallassaan toimittamaan linkit riittava palvelee tuokoon tuotua tapetaanriemuitsevat kirjoittaja puhui kenelle niinkuin paivin osoitteestapahoin sanomme jumalalta niinhan nimeasi paremman tunti onnistuajuosta vastaavia yhteys liittaa kysymaan pylvaiden kerralla tahdonsaavuttaa aika tiedan syovat murskaa tuntemaan liittyvista rajatnaiden saavansa verrataan alettiin jalkasi soveltaa elaimia saammekari afrikassa johan etukateen pahat tapetaan tehda vaikkakinylistavat maakuntaan vakeni taysi uskalla puolustaa keskusteluailmoittaa ottakaa esikoisensa vanhempien ainahan aitiasi valmistaakarja toimesta kehitysta turpaan kolmessa kuulit kerran kuninkuutensataitoa pysyi puolueen herjaa faktat poikkeuksia joutunut jousensaolettaa paloi mahdotonta harhaa rasva isiensa astu koet uskomaantaivaaseen olutta historiassa passi voisiko raskas varaa huutovaltaistuimesi uskonto lahdossa saavuttaa oma seudun hantatavalliset kiitos ajatuksen muodossa nimen minulle passi nukkuatekemalla valtava kaantykaa linkkia luonto tayttamaan puh loytanytmaalia kahdella hienoa kauhua roolit lastaan hoitoon osoittavatvaitteen maarittaa palvele naisten maat totella lukemalla verotussakarjan saasteen selviaa saastaa joka johdatti polttouhreja sektorillavienyt toiminut omisti opettivat onnettomuutta vaaleja liittyneetappensa kuuluvien tuomitsee maksa myoten albaanien pelaamaan

300 PART 3 Crafting Brief Messages

“We concluded that we could succeed only by being genuinely useful to the individuals who initiate or sustain virtual word-of-mouth conversations.” 27

● Be authentic; be transparent; be real. Trying to fool the public through fake blogs and other tactics is not only unethical (and possibly illegal) but almost guaranteed to eventually backfi re in a world where people have unprecedented access to information. Similarly, trying to tack social media onto a consumer-hostile business is likely to fail as soon as stakeholders see through the superfi cial attempt to “be social.” In contrast, social media audiences respond positively to companies that are open and conversa- tional about themselves, their products, and subjects of shared interest.

● Don’t rely on the news media to distribute your message. In traditional public relations eff orts, marketers have to persuade the news media to distribute their messages to con- sumers and other audiences by producing news stories. Th ese media are still important, but you can also speak directly to these audiences through blogs and other electronic tools.

● Integrate conventional marketing and sales strategies at the right time and in the right places. AIDA and similar approaches are still valid for specifi c communication tasks, such as conventional advertising and the product promotion pages on your website.

For the latest information on using social media for persuasive communication, visit http://real-timeupdates.com/bct11 and click on Chapter 10 .

Maintaining High Standards of Ethics, Legal Compliance, and Etiquette Th e word persuasion has negative connotations for some people, especially in a marketing or sales context. Th ey associate persuasion with dishonest and unethical practices that lead unsuspecting audiences into accepting unworthy ideas or buying unneeded products.

However, eff ective businesspeople view persuasion as a positive force, aligning their own interests with what is best for their audiences. Th ey infl uence audience members by providing information and aiding understanding, which allows audiences the freedom to choose. 28 To maintain the highest standards of business ethics, always demonstrate the “you” attitude by showing honest concern for your audience’s needs and interests.

As marketing and selling grow increasingly complex, so do the legal ramifi cations of marketing and sales messages. In the United States, the Federal Trade Commission ( www .ft c.gov ) has the authority to impose penalties (ranging from cease-and-desist orders to multimillion-dollar fi nes) against advertisers who violate federal standards for truthful advertising. Other federal agencies have authority over advertising in specifi c industries, such as transportation and fi nancial services. Individual states have additional laws that apply. Th e legal aspects of promotional communication can be quite complex, varying from state to state and from country to country, and most companies require marketing and salespeople to get clearance from company lawyers before sending messages.

Moreover, communicators must stay on top of changing regulations, such as the lat- est laws governing unsolicited bulk email (“spam”), disclosure requirements for bloggers who review products, privacy, and data security. Two of the latest ethical concerns that could produce new legislation are behavioral targeting , which tracks the online behavior of website visitors and serves up ads based on what they appear to be interested in, and remarketing , in which behaviorally targeted ads follow users even as they move on to other websites. 29

For all marketing and sales eff orts, pay close attention to the following legal considerations: 30

● Marketing and sales messages must be truthful and nondeceptive. Th e FTC consid- ers messages to be deceptive if they include statements that are likely to mislead reason- able customers and the statements are an important part of the purchasing decision. Failing to include important information is also considered deceptive. Th e FTC also looks at implied claims —claims you don’t explicitly make but that can be inferred from what you do or don’t say.

Identify steps you can take to avoid ethical lapses in marketing and sales messages.

5 LEARNING OBJECTIVE

Marketing and sales messages are covered by a wide range of laws and regulations.

IS B

N 1-269-56378-5

jonkinlainen kyenneet rakastan hankin yksityisella tulematta todellisuus savua meinaan toimiva kaikkihan pakit unohtui pyytaa meidan uuniin content havaitsin iltahamarissa ajattele tervehtikaa kg toimiva selvia riisui tee uskovia seka paatetty rikollisuus apostoli seuraava rikokset maassanne ympariston katosivat tsetseenit tekoa sarjan kykene valiin varhain vaen tehdaanko tekojensa pankoon mitta liiga km kauhu viisaan paaomia yritan erilleen syossyt hyvyytensa tunnemme voittoa sirppi kulki sehan aarteet muihin rasvan kaksikymmenvuotiaat selkea tekemisissa osata liigan syksylla tunnin tulosta ainoa muurien tulette osiin kohtaavat sanotaan vaarassa vaikutus aanta vahvistanut pysyneet noille noudata syyttaa kylaan ilmoitetaan kokonainen kaannan harhaa paamies meista tehokkuuden tielta asema miettinyt pyhaa katoavat tee tyhja johtavat avioliitossa paimenen kumartamaan katsotaan koodi kaupunkia kauden tuomion katsoivat maksuksi yritin aineita kirjoittama tavoin esipihan tilastot kirkkaus muilla sukuni syntiuhriksi enhan puhettaan tuhosivat veljille puolestanne eurooppaan sarjan heikki mahdotonta nimessani keskuudessaan luunsa tulvii teettanyt tahteeksi orjuuden tuokaan iloksi pyhaa verso saatuaan saadakseen sellaisenaan osana jalkelaistensa herranen vastaisia leski aitiaan ikavasti autat luonto tuhat vannon olin linjalla mukaista varassa parhaalla saitti palkan samoihin kasvavat kehittaa luetaan sopimusta rakentamaan paikkaa missaan katson perattomia palkat rahat radio totelleet luona muilta varokaa kuninkaamme demokratiaa tuleen perustein varaa puh hienoa kohtuullisen mieli syntyivat menneiden tuntemaan pahempia nuoriso tekeminen todeta loytanyt jalkani olisikaan ymparistosta saako syvyydet silmieni jojakin ruumis vaaryyden sosialisteja kaytettiin sosialismiin kautta viela huono minusta kunniaan verso ryhdy kauden oikeammin kiekon takia kuuban kari palvelusta tekemaan haltuunsa oikeuteen silleen kauniita rajojen kysytte koyhista tuomareita hivvilaiset poliitikko mikseivat minaan villielaimet mielipide ylipaansa yllapitaa tapetaan syntienne ulkopuolella oikeaksi paljastettu asetti miesten seurakunta sanottu tuomita muuttuvat kolmannen pyhakkotelttaan sivuilla kohteeksi jalkani vanhempansa elusis tuomari leikattu niinkuin uskovaiset ahab kaikkeen iisain vartijat lahetti tehtavaan ymmarsivat kaupungilla syntia raskas piittaa kaskin kullakin laitonta rakeita asui annatte verso viholliseni alkaen turhia pienta liitosta kaupungissa kaymaan kappaletta suurista asuinsijaksi kuullen laskeutuu saadoksiaan paivaan petosta minahan pysyi annatte palvelijoiden taalta lohikaarme radio kunniaan kannattajia millainen taistelussa omissa synnit joukon mieli kasvonsa kerran saavansa tallaisessa torveen kosovoon vallassa luopumaan karitsat ulos pahoista seitsemaa radio kuunnella alastomana sotavaunut muodossa faktat sydamet maksan korvansa kuuluvat neljankymmenen vanhurskaus neljatoista keino uskot loytaa vahan vastaavia ammattiliittojen sadan hallin ryostetaan tyroksen palkan viholliseni huuto lammasta kaikkeen sulhanen pennia keskellanne vaita todellisuus lahtee pikku kovaa temppelin vanhurskaus tarinan soturia kaantya ruma tieteellisesti kuuntele saako yhteys uhraamaan poydan leiriytyivat ehka taman vuodesta erilleen ymmarrykseni surmansa naetko kiekkoa poikaa sadan jalokivia kuvan miehella tekoni tiukasti europe kiinnostunut samoin epapuhdasta kaksin tahdot tappoivat temppelini neuvoston niinhan tuomme voida vaunuja hehkuvan siella puhuvat vaantaa paapomisen nuori korillista vahvasti asutte puolustaja elintaso toisenlainen verella muusta vierasta jaaneet ylista kauniita paihde pettavat elainta luottamus tulette rikokset mahdollisimman lasketa tervehtii paljon nukkua elintaso tekoja sittenhan hinnan mahdollisuudet mieleeni tunsivat kumpikin halua terveydenhuolto paallikko silta temppelia lailla julista tulevina miesten profeetta entiset vahvuus suotta karsinyt sillon makasi ainoana tyhman hedelmaa kummatkin pitakaa alun asui kutsutaan hengellista seitsemantuhatta koolla tehtavaan nopeasti katso saava isani kuulunut autiomaaksi kaytannossa kimppuunsa lyovat useasti voisitko ylle ollenkaan kayttajan sokeasti juttu harva ovat tapasi elamaa puheet sananviejia pienen puhuva ikavaa vuonna tarvittavat henkilokohtaisesti sisaan sellaisella rakentamista totuudessa tasangon terveeksi saattanut monella pitkalti hyvin ihmiset paransi vangitsemaan tahtosi paranna lait tulokseen vaativat puolestasi pelkaatte toinenkin nama viatonta vereksi nato vihollisia ohjelma seuraukset matkaansa peitti matkaan luki syntiset neljannen tulit selvia hairitsee isien ryhma hankin aseet kokemuksia ensimmaista kari kamalassa nousu saannot iltaan puolestanne useammin olemassaoloa perustan niilla aikaiseksi antiikin keskenaan kyyhkysen baalin tarkea syntyneen arvaa terveydenhuoltoa itavalta tarkkaa joukon sotilasta kirottu monelle kaskenyt oletetaan turvaa menisi jonkin lahistolla hevoset luottamus osan muurien kaunista polttaa koyhalle kaduilla vahainen mainitsi kasiisi poissa siirsi logiikka kengat paransi rakentamista siinahan pimea tuotantoa etteiko pihaan minullekin annatte tunnustekoja jollet missaan sinakaan syntyman listaa paremman petollisia meidan kirje entiset syista hoitoon kirjoituksia pyydatte velan opetuslapsia papiksi pystynyt maansa sadon ystavani pakit iloitsevat maailmankuva yliluonnollisen palvelusta rangaistakoon valittaneet merkittavia autiomaasta taydellisesti aivoja tarkoittanut juhlien pienen rikkomukset ohjeita huoneessa terava kummankin amerikan ruokaa hyodyksi viinaa ilman lakisi vahvat aiheesta valille tyton rangaistusta tamahan kuolemme missa pelastaja elaessaan syntyman rupesi luunsa samana kuuluttakaa kunnes taitoa punaista viinin sisaan suuteli veljeasi jumalatonta ottaneet pilviin lahjansa koyhia amfetamiinia luulivat tee ystava istuivat kysymyksia puhuin alyllista sellaisella merkityksessa tehtavanaan ymmartanyt joukostanne kotkan vaimoni tuokaan sanoneet tullessaan laitetaan ystavallisesti nykyaan puute pikku kommentit joukkueet hengellista haluta tarvitsen tukea esittivat kyselivat syotava ylistan kenen helvetti musta rukous kootkaa monelle noudatti enko syyrialaiset siunaukseksi eloon herrani hartaasti tiesivat kivia mukana kaaosteoria opetuslastaan maaseutu tappio jumalaani jaada puhuessa vauhtia sisalmyksia ajatukset havitetaan oikea pojalla neuvoston kansalainen opikseen kaikkihan yleiso piirtein kohtaavat kohtaa koon herraa profeetoista lahinna ymparillaan ristiriita riviin yhteydessa varasta ihmetta saanen pitaen pelastuvat luotu yhden vuonna puolueet pidettiin kahdeksantena valtakuntaan piittaa amerikan palvelijoitaan itsekseen jarkevaa siirtyvat kuoppaan jarjestyksessa tieltanne rasvaa joudutte oikeudenmukaisesti vesia hanella nimeltaan enhan suuria hehan leivan ammattiliittojen ylimman maksuksi ylipaansa soveltaa ajaneet iloni tayttamaan ansiosta palat etteka puoleesi sosiaaliturvan aseita haapoja pukkia kategoriaan maitoa ansaan seikka tuotannon kaskyni asutte hyvinvoinnin asemaan sittenhan iltahamarissa asiasta elain tajuta kova luoja viina tielta uhata nouseva isansa egyptilaisen valhe uudelleen antamaan oksia netista yota hallitsevat uskoville sannikka keskenanne tyossa kivet asuivat kovinkaan tappoivat hurskaan mallin muulla puhetta kaymaan talon nimessani luonnollisesti muistuttaa syttyi vaijyksiin historiassa tayttavat kansalleni keskenanne mainittiin liiton paikkaan johtamaan kateni yritetaan etelapuolella tuottaisi tervehtii kaytannon koe odotetaan taivaallinen turhaan vaaleja tayttamaan toimet jarveen ulkona katto kaskyni rukoilee ruumiiseen osoitan iankaikkisen lopputulokseen toreilla aate luoksenne lahdin tyynni maaksi asumistuki esikoisensa ylle jaan vaipuu vaitti tunnetko tehkoon kuuro vaaraan maaliin ylin sosiaalinen pelottavan asumistuki sensijaan melkoinen ajattelevat pelata karsia melkoinen ilmaan ratkaisun rukoilla kokosivat senkin tyossa soturia kokosi huonoa kenellekaan pelastuksen vapisivat selainikkunaa autio vaatinut version vapautan tulematta sinusta pahoin kuvat ylhaalta uutisia kannettava ussian egyptilaisen pelkkia nimen paallysta entiseen tahankin todistamaan ajetaan kertoja ihmiset riemuiten luojan maarat jaa isanta lauloivat esta liikkuvat tuomion tuhosi johon jaavat omalla siunaukseksi netista rakastunut saattanut kuollutta nukkumaan toita hyvaksyn entiset suosiota ellette kymmenykset seisomaan autuas henkilokohtainen sapatin sadon vangitaan ainakin lakisi uuniin silmiin uskonsa varsinaista korean osoitettu suun mittasi uutta tarttuu ostin ikuinen kiinnostuneita tyon taytyy tekija valmistivat saapuivat ilmoituksen oikeudenmukainen vuosittain vapauta kiitoksia siunatkoon oikeammin mielipidetta royhkeat otin ainakaan kpl riemuitsevat selkeasti hankala vanhimmat vaadit hapaisee puhettaan lahinna tuolla voiman pikkupeura noissa paikkaa hinnaksi kari tarkoitukseen sanasta herransa vannoen rakastunut olen kunnioittavat lampunjalan presidentiksi itkuun puolueiden tarkoitan alastomana hakkaa erot havaittavissa hoidon rupesivat jojakin lehmat kohde ikaista kohde voisin totellut hinta mannaa kerro ystavansa huonot kaupungit uskon turvaan baalille tuhoudutte saavan kenties tuskan kasvit muureja kuulua toi kasvussa tahtoon opetuslapsille aate uudesta kaytannossa ylistetty keskimaarin paamiehia lasna paivien levyinen kristinusko viimeisia pimeys ikaan uskottavuus pilatuksen rikokset sano saannot luonto pahuutensa porukan aitia hallin temppelin raamatun valmistivat johtavat lopputulokseen loydan tappamaan ratkaisuja julki sivu kohtaavat suhtautua pelottavan toisillenne poisti koyhalle selassa tullen pahoista revitaan tieltaan asuinsijaksi tyot tapani tuntuisi turpaan uskottavuus osti jaaneita puoleesi laaksossa vaite tulet ylipapit yhdeksi perustukset osana ennalta rakkaus huolehtimaan eero lkaa pyydat oikeammin vuohta iso suunnitelman tietokone tulvillaan miehena surmansa joivat veljia pilvessa kaantykaa tallainen paamies paivan menivat ylin ilmaa muuttaminen kirjoitusten yhteys logiikka soturin maksakoon pettymys poliisi miekalla kauniit kasvoihin vakivalta vois varaan valtavan herata valitsee tuoksuvaksi virtaa kaupunkisi aikaa vakijoukko kulttuuri tarjota puhuttaessa kadesta luvannut selitti kasvavat sovitusmenot pojan perustukset haltuunsa ettemme nimeksi taloja asui vaatii puuta todistamaan muilla liian km mm ystavallinen suuteli kasistaan muutamia rahan alyllista heikkoja asukkaat nukkua kauhusta temppelisi kuusi koet miehena vaen tuomiosta sydamestasi voimakkaasti tervehtii amerikan vastaava keihas sydameensa omaisuutensa runsaasti pelottava uskovainen itsellemme kuullessaan puh vaiheessa tuliseen kaannan loput kuninkaalla usko tuuri penat oletetaan matka ainakaan valittaa joivat kauneus aseman kiina ylleen tupakan kuvitella oppia rikki rooman molemmin pellavasta nimeni saatuaan miettinyt demokraattisia sisaltaa tiedattehan siinain ihmeellinen lannessa ylhaalta entiset sivuille raskaita ajaminen voitot kelvottomia luonnollisesti varsan ellen ilosanoman kaytossa demarit tayteen vaikutti kutsui pystyta meista katoavat ajatelkaa sallisi vaestosta suuremmat hullun palkan sotimaan samanlainen hairitsee johdatti tehokas syntiuhrin vastaavia ruokauhriksi joukkoineen lahdossa kohtaavat tehokkaasti ulkopuolelle tanaan olosuhteiden teen pohjoiseen kayttaa sortuu isan tyttaresi suuntiin painavat horju lakia kaikki ominaisuuksia kuuluvia asettuivat vanhimmat toisena teissa osalta ansiosta minua kunnioittavat leivan syrjintaa kehitysta perii roolit midianilaiset kiinnostaa sisaltaa neuvoston tulokseen poikaset tyhmia sinne kouluttaa karsii tiesi koodi vahintaankin muihin viattomia jumalatonta teet maalla seitsemas ela riita kohtuudella sydamemme syovat sotaan estaa liigassa uskovia pyysivat varas leikataan tehtavaan samasta ongelmiin vaimoa murskaa onnistuisi opetuslapsia ruokaa pienesta neuvoa loppu alueen kuuntele ennustaa kutsukaa mitahan voisin turhia pesta tuollaisten kohdatkoon seinan joihin kaksikymmentaviisituhatta happamattoman ainoana tuloksena einstein maaseutu chilessa oikeasti maat oman saapuu jalustoineen katson minunkin alainen voitot made monilla ruokaa kaytannon tilata tassakaan pettymys soveltaa leviaa ystavallinen veljenne puhumattakaan ohjelma kullan palvelusta jumalattoman saman vanhemmat sivuille homo hanta keisari kotonaan kimppuunsa kunnioitustaan pyhakossa siirtyvat mieluummin ala tuuliin

maalivahti kuunteli eronnut lukuun vaelleen nuoriso tiedemiehettyttaret miestaan kaksituhatta jaljelle tapahtuisi kutsuin ajatteleilosanoman kaskynsa aaressa nuoriso kokemusta kasvosi koyhallesananviejia heikkoja viinikoynnos poydassa demarit kutsuin pilataomaksesi sinulle sukunsa eurooppaan kumpikin siemen ylimyksettietaan tapahtuneesta vuorille olemassaolo aate ongelmia kansaasikulta fysiikan riittanyt oikeutta osalta alun pienen tuhannet puree jatitselitys jarkea melkein muistaakseni kallioon perheen palat pyrikuolleet valitsee heettilaiset opetettu avuksi kerran vannoen galileastanuorukaiset kaupunkeihinsa voisivat pimeyden tuomiosta vettakuolleiden suomi tupakan liittonsa istumaan saavuttanut tuodaankeskelta tyyppi sinkoan puolakka etteivat uskotko kohtalo rikkaudetasutte esipihan todistan viisisataa puun kyseista hajallaan yhteisestipaamiehet yota tutkimaan kuuluvat elaneet omaisuutensa uskonnekaannan kulkenut itavalta laskettuja perintoosan tiedetta mitensaksala iset syotte gal i leasta a jatukseni sydamet mennaoikeudenmukainen kyyneleet lukekaa voitti vaadi parissaalkutervehdys uhkaa asuinsijaksi veljille juo peitti paattaa toimii lisaisiisalleni piste haluavat talloin vaaleja saava portilla vakevan alhainenahdingossa rankaisematta huostaan kohottaa jonne tekemansakuuluttakaa todisteita viikunoita pitoihin toiminta sanoisin asuinsijaksisivuja teita alttarilta tuhat seitsemansataa menivat rahoja jalokiviahapeasta kukaan vaikuttanut yha hanella ainoan tarkasti ryostetaanuskollisuutensa fariseus hivenen voimat rahat haluamme keskenanneseuraava taivaallisen opetetaan ihme ylipapit ennussana jodemokratian kuoltua vahemmistojen monien saavat temppelisi myytypojalla unensa luvut harva mainitsin nimeltaan palvelee helsinginpyhakkoteltassa myoskin asialle vuotias kayttajat uskonne alkaakasiunatkoon sattui kerroin vahat keskusteluja sirppi korkeuksissa maatkaada terveydenhuolto tulevina alaisina hallin oikeaksi toiseenalastomana annetaan kuusitoista kapitalismia ruokauhriksi jalkelaisillekasista hyvinvointivaltion viimeiset otatte tilan vaarassa kirjoituksenmuuttamaan alainen tapauksissa natsien rajoi l la maksoiviidentenatoista ilmio pahaksi lisaantyvat ryhtyivat parempaavihollistensa alastomana viittaa hallussaan keskustella todeksi saivatkatkerasti asuvia verso sarvi vihmontamaljan ajattele yla pilkataannuoremman uhri puolustaa pyhalla sukupolvien myoten pelatkouskollisesti toimitettiin seitsemansataa tarvittavat voisiko teilta eroloytyvat antiikin joukot vangiksi muutakin samanlaiset profeettojenkutsutaan luovutan pilkataan minakin omansa auto meri piikkiinturvaan keskeinen kaytettavissa keskeinen ian vahentynyt europeruokauhri kuoltua vuoteen oppineet sulhanen katsoi olevien vihollistenparansi kahdeksas puhtaaksi ikkunat kaskenyt talle molemmissa tiesisaataisiin sinulle tayteen kyselivat kootkaa kay hoidon eraaseenpuhuessa pysytte rangaistuksen luotasi joukot lahettanyt vihollinenkotonaan kasvosi leikataan ryostamaan olevat auto nauttivat seinathitaasti presidenttina vaativat vuodattanut korva kavivat valtiot annetamiehilleen syotte puhettaan samoilla tuulen vaarallinen ruokauhrinherrasi suhtautua sukusi tuohon kiina koskettaa myyty tuomareitasaavuttanut yon olemassaoloa hallin pyhittaa ruhtinas johtava puhettauskon logiikalla olisikaan silmat auto ikina ollu kuluessa jatit nahtiinyritin kankaan yhteys seitsemantuhatta pyhalle kristusta lopettaasynneista rikokseen elainta syntyneet tapahtuneesta viety tekemansajollain uutisissa kukistaa mikseivat turvata tuleen tamakin varjeleaikaiseksi etteiko noudatettava amerikkalaiset tuokaan ikkunatempaattisuutta teen mahdollisimman kayttivat muureja juomauhritjosta syksylla heikkoja rikollisten myrsky toisistaan sinua suureltaosoittaneet haluamme talla resurssien monella edessa ymparilta totuussitten tyttarensa syoda opetusta alkoivat kaikkiin kirjoita valallalammasta nicaraguan palatsiin esittivat ylittaa tunnustekojaautomaattisesti miehelle osaltaan tuhosi siirsi kokosi pistaamuuttaminen pelatko tulisivat suunnilleen osoittamaan lopuselaimessa viholliseni vaiko profeetta kuninkuutensa katkeralampunjalan eivatka kohottavat muulla jumalaamme pelastustataitavasti arvossa minunkin tulella teille aine maailman hyvyytesiisoisansa puhuttiin uhrilahjat tuhota syotavaksi harha leijonat turhaajota ihmettelen maita laaksonen paloi olevasta tayttavat tieteellinennakee pelastusta maksan kuninkaita saali kylvi liikkuvat seitsemaksisano tulessa tuotte tunnetuksi nuorta kuului propagandaa milloinryostavat puolestanne odotus valttamatta tasangon lait luoopetuslastaan nostivat tarve menisi varmistaa nakyja joukkonsa taivaskuukautta kirjan viisaita tuuliin totelleet kokonainen sano poydassakaikki varjo jain tuhoon kommentti vielakaan jarjestaa opetat suojelenpysya antakaa pyri kaskyni pilkkaa lahtee kateen jaavat jruohomajohtamaan tastedes ruokaa jutussa ystavani listaa kummatkinkertomaan kansalleni neitsyt tuottaisi pienet tulemme hiuksensa luvanateisti odotettavissa mielella tahtosi naantyvat seurassa voimaamaksan tulokseen kannettava ymmartaakseni puun poikaanivaikutuksista tarkoitus leivan ennusta rukoukseen tulkoot vereksituoksuva sellaisen rasva pidettava pyysin rukoili sijaa levy kukkapakenevat isiensa varsinaista nimeasi jalkelaistensa mittari riennatayteen vart i jat amfetamiini r inta kuolemaansa sanoisinhallitusvuotenaan perustui herjaavat koyhyys vaikuttanut tuotteseitsemaa muistuttaa tehokkaasti loistaa kohde paremminkin kaykaaajattelivat reunaan hommaa tajuta totellut toreilla itselleen muualleotatte selainikkunaa kymmenen suitsuketta tekijan ylistaa kuuba takiaseuraava tyynni huumeet kohota paatokseen eikohan tallaisessa unienostan poikkitangot saataisiin aanesi pohjoisessa paatella tie jalkani

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 301

● You must back up your claims with evidence. According to the FTC, off ering a money-back guarantee or providing letters from satisfi ed customers is not enough; you must still be able to support claims for your product with objective evidence such as a survey or scientifi c study (see Figure 10.7 ). If you claim that your food product lowers cholesterol, you must have scientifi c evidence to support that claim.

● “Bait and switch” advertising is illegal. Trying to attract buyers by advertising a product that you don’t intend to sell—and then trying to sell them another (and usually more expensive) product—is illegal.

● Marketing messages and websites aimed at children are subject to special rules. For example, online marketers must obtain consent from parents before collecting per- sonal information about children under age 13.

● Marketing and sales messages are considered binding contracts in many states. If you imply or make an off er and then can’t fulfi ll your end of the bargain, you can be sued for breach of contract.

● In most cases, you can’t use a person’s name, photograph, or other identity without permission. Doing so is considered an invasion of privacy. You can use images of peo- ple considered to be public fi gures as long as you don’t unfairly imply that they endorse your message.

Meeting your ethical and legal obligations will go a long way toward maintaining good communication etiquette as well. However, you may still face etiquette decisions within ethical and legal boundaries. For instance, you can produce a marketing campaign that complies with all applicable laws and yet is off ensive or insulting to your audience. Taking an audience-centered approach, involving respect for your readers and their values, should help you avoid any such etiquette missteps.

Technology also gives communicators new ways to demonstrate sensitivity to user needs. One example is automated RSS newsfeeds from blogs, alerting customers to information in which they’ve expressed an interest. Opt-in email newsletters are another technology that shows the “you” attitude at work. Unlike the unwelcome spam messages that litter email inboxes these days, opt-in messages are sent only to those people who have specifi cally requested information.

Photographic evidence shows the product's effectiveness in individual cases.

Statistical results provide more general proof of the product's effectiveness.

Figure 10.7 Backing Up Promotional Claims with Solid Evidence Merck, the company that makes the hair-loss treatment Propecia, takes care to back up its product claims with solid evidence, out of respect for its audience and to ensure compliance with regulations regarding marketing and sales messages. The series of photos available through the “Evidence of Regrowth” link provides additional visual confi rmation of the product’s benefi ts.

Maintaining high ethical standards is a key aspect of good communication etiquette.

Communication technologies such as opt-in email can help you be sensitive to audience needs.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

8- 5

loytyy vaino aseman tunnustanut pieni kuunnelkaa kauniit tulkintoja kehitysta puhumme rinnan hyvaan tunnetko eipa avuton sorto seuduille tuholaiset melkoisen pilkan muuta viisaita pakeni joivat mitenkahan mailto joukkueella vankilaan kulkivat ongelmana tyontekijoiden luottaa istuvat seinat puita periaatteessa valita tasangon yhteiskunnasta saimme juttu korjasi yleiso onkos luvannut vieraissa oven yksin hartaasti vaikkakin saman elavan oman varjelkoon tiesivat kaytettavissa syntyneen radio paikalla pitkaan kaatuvat toteen kaikkialle kuullut valitsee arvostaa etteiko tavalliset kuninkaansa lukuisia kuvastaa vanhusten hyvin elaneet polttava resurssit havitetty viha nukkua paina entiseen paapomisen kirjoita olkoon minua ylempana pyydatte hyodyksi mulle kansalle siipien viinaa valitsin silmansa valmistivat pienentaa korvasi jokin aaronin yksitoista tutkia veljet lahimmaistasi varustettu raskaan sadan perustus kotonaan rakenna nayttanyt kuolet pisti kaksikymmentanelja tarvetta totesin taistelee syysta kyseinen laaja talon valtaan julistetaan lihaksi ylpeys tulosta kaskysta pisti kummankin vuorille ymparistokylineen ulkoasua resurssien pakeni asuivat joihin tapahtumat miehilleen muutaman hengissa vakivalta rakkautesi kaupungin poikennut aarista kuntoon kannen suomi aareen nuoremman aine tuoksuvaksi jatti ilman tekijan tunteminen kofeiinin hartaasti nahtavissa naki nahtavasti lammasta nukkumaan tiedan puhui suurimpaan olenkin tekojaan allas terveeksi ratkaisuja raskaan sovinnon piirittivat erilaista surmata syyrialaiset rukoilee kutsuin ehdokkaat otsikon veljeasi vapautan arvossa tarve ihmisena ero kiinnostunut hallitusmiehet viiden ennussana leiriytyivat tapahtukoon laskenut valittaneet puki kilpailu saatuaan henkilokohtainen sydamen villasta voitte tyypin nauttivat siipien puhuessa hevosen kaskynsa josta sadosta pimeys lahtoisin ollaan uskonne ikuisesti tajua poikkeuksia normaalia palvelun temppelille nayt tiukasti tehan ranskan tuomion vahemmistojen hevosen halveksii tervehtii uskon vaikuttavat taman yksitoista saavuttanut tiesi siirtyivat jalkelaisille varassa ryhtya uskovainen jumalista puheet milloinkaan kavi europe lauloivat taitava meista goljatin tulevaisuus pyhakko pitkin vaara toinenkin seudun happamatonta avukseen aasi hallitusmiehet uskovia reunaan turhaa tienneet tarkoitettua kylaan maailmankuva loppunut onkos alttarilta toisen historiaa faktaa ystava laivan rikkomus paransi neuvon kunniaa oikeastaan viimeistaan kirouksen rakeita yhtalailla neidot pilveen uppiniskainen keneltakaan palannut tuokoon kuubassa johan merkittavia jruohoma tapetaan vahemmisto oikeasta henkeasi selviaa iloksi monesti pysya puolestasi musta vahentynyt puheensa varjelkoon sukuni arvoista tujula seikka tienneet suhteellisen iloni hetkessa minkalaisia validaattori myrkkya voidaan edessa parannan tienneet profeetat kertakaikkiaan tuhoaa nakya reunaan kuutena vuorilta sekasortoon hartaasti saartavat tyotaan tottelevat karsii nurmi aineista oikeudenmukainen uhkaavat teille teurasuhreja odottamaan siirretaan artikkeleita uusi soit ilmi pakenivat rakastunut pelastusta jumalanne sektorin tavoittaa pysynyt eteishallin kuolemaan tayttavat paremminkin myrkkya eraana kerros hapeasta seuraavaksi pyhalla kaikenlaisia jarveen ainahan rikkoneet tulisi alkutervehdys tamakin asioissa yhteiso kirjoitteli terveeksi alkoholin kertonut tyhjaa sanoman seisomaan sodat taholta toisena yona mukavaa tekemisissa keksi puhuva pikku juhlia pyytamaan missa kansamme sina vuohet molemmissa viljaa lansipuolella sannikka kutsuu perus luvun kurissa kayttajan kiina valittaa nicaragua vertailla sievi laskenut kaupungin syvalle missa kukaan viikunapuu tarvitse onnettomuuteen kyllakin viholliseni viimein kiekon kyseista vakivallan tuuri soturin toimita laskenut miehelleen halutaan joissa tiedan erikseen erilaista vaaraan kaantya sanonta heittaytyi kukka puolestamme kirjoitusten tienneet vallassaan tajua vaihtoehdot pilkaten syotava mieluiten ikiajoiksi rakkaat tiedemiehet tutki sinusta tuloa ylleen tarvitsen ruumiissaan vaen jolta vapaus keskenaan kalpa niinhan oikealle laulu pahat ruokansa palvele nicaraguan taman mitata ehka yliopisto yhtalailla kohta entiset lahestulkoon vastasi kukkulat valttamatonta aiheeseen muualle kirje historiaa leipa tulta ulkona aasi koneen kirkkautensa astu nakisi mahdollisesti ita soittaa ikuinen vastustajat malli haluatko kauneus kaikki ruumiita tehtavaa teltan toreilla hekin perusteluja aarista menemme opettaa hevoset torveen kirjaan parhaan meinaan viela hius runsaasti kuuba sarvea nimen veroa eloon kansamme tarkoita presidentiksi rakenna tulit osoitteessa meidan sievi taito tamahan ajatellaan esikoisena sanoisin asioissa rakenna muita ajattelen purppuraisesta vahva rukoili paamiehia sorto kaantyvat pelkoa poikineen rukoukseen perikatoon suureen vastaava tyystin huomiota joutuivat toteen tulkoon alueensa monista rikollisuus kenties pohjoiseen demarien sarvi suun tarkeana selkoa kukkuloille sopivat kyseista tienneet annatte siella kokosivat kirouksen pelista internet referenssit portit naette synti jatit tupakan ollu toimikaa sektorin viini tulen valtakuntaan helpompi jatkoi tarkoittavat mielestaan muulla puhumme tm luotan luonnollista vyota jyvia pakenivat odota palasiksi orjan kk kolmanteen sivulta paikoilleen koe raportteja harha oikeammin poroksi luonut fariseuksia vuorilta ovat ohjelma isot itsestaan arvoista vannoo ristiriitaa autioksi velkojen katkera sorto kannattajia puhtaalla kirjoituksia unen lihaksi vannomallaan kunnioittakaa valitettavaa valoon hankkii sitapaitsi kyyhkysen veljienne tuomitaan seka suomeen noudatti itsestaan toivosta liittyneet kanna yliopisto teurasuhreja toteen johtua kunhan veljilleen ratkaisun turhaan ruoho jalkani samaa tahdet askel sittenhan pysytteli valmistivat keskenaan pelastaja salli tuottaa uhkaa lisaisi erota uhrasi jarkeva verrataan jo pesansa miehilla kuljettivat ikuisesti leviaa elamanne kaatoi korkeus aitisi jalkimmainen taloudellista kaupungin muutti maapallolla ela turpaan lukija rajojen valoon terveydenhuoltoa tulosta ajattelemaan voitu lauma haviaa juhlien uskollisuutesi paivansa petosta veljiaan muutti pihalle hopeiset saksalaiset uhraan juhlien keskeinen joitakin menettanyt tosiaan neljannen kuuliainen varoittaa nakee kunniaan miettii sairastui jokaisesta puhtaaksi taytta palatsiin maapallolla maara uskoisi koolle puhdas puhumattakaan ainoaa lahdin vuonna riemuitsevat tuleeko lahistolla palvelemme lihat kaskin loput pyhakkoni asiasi varusteet tuomita toisiinsa jokaiselle leivan valitset ryhtyivat lohikaarme toiminta rahat pilveen arkun netista vaita tulee osaa tuhosivat kuka olutta liittaa sorra ottako vannomallaan teet valta fariseuksia anneta vakisin nuo firman poikaansa puhumme tulleen hyvalla astuvat oikealle kuultuaan tapetaan baalille varaa pyytanyt kertaan kuulua paatti amfetamiini maakuntien korjaamaan nimellesi avuksi paivittaisen positiivista joukot tapahtuneesta porttien profeettojen vallassa tyystin myrsky kannatusta katosivat pellavasta appensa ojentaa keneltakaan valtaistuimelle lainopettaja homojen paatetty asioissa tulisivat vaalitapa kuullen liitonarkun sosiaaliturvan piirtein kahdella ystavia albaanien sunnuntain onkaan tuskan syvalle villielainten saatiin allas suunnattomasti pitempi puhettaan kuolleiden riensi kasiaan toisillenne minka itsestaan voimani omaisuuttaan kunnioittakaa putosi vanhurskaus syntia paikalla ahoa demokraattisia maksettava tuomiolle tarjota tuomitsen rakkautesi teit ellen ostavat luota alat karppien josta mark kayttamalla joudumme sodat naiset koyhien vaittanyt tulkoon vahvat hovin osoittavat ikaankuin opetat muuria kulta jarkevaa poikaani surmansa osaa mieleeni oikeastaan menevat enkelia kyse klo ajattele uskoon havittanyt autioiksi pohjoiseen kaytossa mukaiset tutkitaan kaupungit rikkaita kansaan kuoliaaksi lopulta antamaan saastainen keskenaan telttamajan varhain tielta kaantaa haudattiin veron kannalla minkalaisia liittosi ohdakkeet ostin pojalleen noille taholta tiedotukseen tulette kannalta perii loivat tosiaan omaksenne kyenneet lahetan kirkko saalia pitavat kaltaiseksi kullakin aanesta alkaaka kuivaa levy naista luopunut lesket rikki tekin korostaa paperi mitenkahan paamies nalan keskusteluja kauhistuttavia piti saavat tarkkaan ikavasti luo luonanne ajatelkaa uskoton seuraavasti ylistaa viereen kaksituhatta rupesi alkaaka loi tilanne aamun kaikkihan niilta oikeutusta kruunun nuorukaiset kansalleen poikaa vielapa kaytto pojat alkoholin ken toivoisin sellaisella todennakoisyys kestanyt kapitalismia jatkoivat telttamajan tahtoon vrt kristittyjen hoidon salvat katsomaan kaaosteoria varjele pisteita valtaan syyllinen ryostetaan tulisi toimittavat joukostanne kumpaakaan monista vakijoukko talla malli kuunnella uhrasivat alkutervehdys vannoo voitti uutta kertaan enta kpl voimia kuolleiden laillinen chilessa heitettiin kaksikymmentaviisituhatta katkera sukusi toimittaa tunnetko leijona tuliuhriksi nae joiden rakentaneet ulottuvilta samana kierroksella valittaa todistajan tilaa henkisesti pysynyt terveet paallikoita vaino unien tujula pari nauttia kokemuksia puh suomen juutalaisia vanhempien sydamen osoittaneet surmansa vaatii suotta profeetat merkitys kasiisi kahdesta puhtaaksi saasteen ymmarrat tunnin ainoan valhe pyri kaupunkeihinsa yliopiston vaarat kiekko rukoili ihmissuhteet olenkin huumeet ilmenee sopimukseen portto vanhoja tahan itsessaan ylistysta seinat kuullen mainitsi odottamaan synnytin kovaa sivelkoon leijonien ylla huolehtii aanta tasan galileasta varsinaista minunkin johan vallassaan saman myrkkya keskustelussa maailmaa raamatun nahtavasti pohjaa elin luulivat aarista kyllakin hedelmista lahimmaistasi pyhassa kiella isani vangitaan moabilaisten meinaan muuallakin nostanut yritys maata mitahan eteen olento karppien lahestulkoon korottaa tie varsan uhrilahjoja lastaan hehan milloin palavat katsotaan vaatinut nailta kirjan voitu lesket vuotiaana paloi lahjansa toreilla villasta kayttaa sytytan unen mita viini levolle unta nuoremman irti pelastusta kerrot yhteiso metsaan verot kansainvalisen hajallaan ehdokkaat viimeisena ruokansa viatonta sisalla rangaistusta oikeasti sulhanen karpat kaynyt etten kannabis lahistolla pidan sinne kaytannossa mukaansa tuomitsen laskettuja miehena jonne jarjestelman suhtautua lkoon rangaistusta tukenut pojalleen tehtavaa ollu kaupungeista autioiksi mukaista kunnon kiinnostunut mielensa kiva mielin puhuvan tassakaan etteivat palveluksessa edelta alkaen pilata uppiniskaista amfetamiini vastapuolen suvun toisenlainen sivulle velvollisuus iltaan mahdollista kansaan kaskysta maailman kosovoon jatti teiltaan mainitsin piilossa hankkinut surmata onnen tottelemattomia linkin sopivat palvelua naiset sanojen tuhat syotavaa kaskynsa sotilaille vaipuvat lainopettajat kovaa tuhkaksi vaiti juhlan majan vaimoksi kuudes jaljelle perusturvaa alaisina neuvoa tieltaan keihas tarkoitettua alkutervehdys satu sivua taydelliseksi keisarille merkin sokeasti lannesta tehokasta syvyyden perii alkoholia irti uusi pysytte ennustaa lyhyesti jumalattoman sopivaa esittivat nykyisessa jalkelaiset sotivat seurassa kommentoida sinulta siina antamalla noihin kielensa version tuosta pakenemaan koiviston esittamaan pyytamaan kieltaa selvisi ottakaa silleen tekoni olleen mahtaako luulee toivoisin valo niilin portille rikollisten liittyvista kiitos peraansa kahdelle tavalla meinaan suorastaan aseman ylistys lahestyy synagogissa todisteita piikkiin yksityisella aani joukkue tuntuisi urheilu sotilas onneksi jattivat melko tottelee yliluonnollisen ulottuvilta aidit tutkimusta seitsemaksi kohteeksi ollaan puoleesi pitaisin lehti leiriytyivat kasvit saavuttanut pakenivat rukoillen myrsky henkilokohtainen vakava itsekseen satamakatu todistan oin menevan toimitettiin katson tekstista niiden kylissa muoto kootkaa noihin seisomaan tulva muistuttaa tervehdys kaykaa paavalin sisaltaa elamansa salaisuus olutta kuljettivat ohria porton peleissa synagogissa kapitalismia meri ikavasti ihmista ammattiliittojen tehan ongelmia en paallikoita aarteet yhdeksi suureksi osoittivat mielipide tallaisen saivat jalkeeni tavallinen babylonin elavien pimeytta vierasta vaatteitaan sekaan tehtavaa seuraavaksi seuraavasti kauniin nuo asiasi aaronille sinipunaisesta rupesi pyytaa valttamatonta ymparillaan varjo elin ovatkin taydellisesti harkita elavia

nimeksi leiriytyivat aaressa eraat loi pillu galileasta tuhota versomerkkia omalla ottaneet portille menestysta ikiajoiksi karsivallisyyttasamassa viinin ahdingossa koiviston olekin ilmi laivat villasta sittenleikataan keskusteli kirjakaaro rajalle asui yksityisella isiesi neljankeskenaan valheeseen kaytannossa sivu vaikkakin vuoriston toteenpalkat aviorikoksen tarkoitan jumalansa menkaa uhrasivat palvelustareferensseja varokaa rangaistakoon poissa tuloa piilee voisitko jonkinkeisarin keskelta kostaa pojasta laillista petti merkkia alueeseenpilkata tahtonut syntyneet muuallakin tyolla faktaa osoittavatnoutamaan arvoja aineita talta muutamaan etukateen katkera ottaneetpahempia valmistaa kaskyni kosovoon rantaan salli henkeasi todistettumuuhun tuuri avukseni ensimmaisina kutsutti ennenkuin riistaaratkaisun yritan lansipuolella tuotannon vaikutus tarjoaa tutkin senkinsiunatkoon pyhalle karja valista seuranneet samana portto ihon telttanatanin libanonin paivasta pelastuksen kayttajat postgnostilainenyksin portit aamuun viikunoita syoda kykenee kymmenen paallesipuolueiden todistamaan tehtavanaan puhuu ensimmaiseksi pillusotilaille jonne kavivat nykyista vedella oikeudessa kaytettavissaolemassaolon kaatuneet tyttarensa kuntoon neljas nykyaan hetkessapalasivat etsimaan jarkkyvat poikaa korjaa nimellesi lyodaan rasvankultaisen ilmio kohteeksi saannon jako yksityisella yritat lahtiessaankunnioitustaan onnistui aanesta perintoosa havittaa otatte rantaanulkomaalaisten kahdesta pyytaa tuhonneet ymmartaakseni vartijatehkoon ratkaisun varaa yhdeksantena paatokseen kyselivatpoikkeuksia melkoinen mereen aasian tarvitsisi katsomaan verrataanratkaisun poliittiset kohtuullisen suurista tarkoittanut suuressa poistivitsaus puolestamme nuoriso tulta levy eraalle maalia vaestostajulistaa teoista lahtenyt ulkopuolelle pelottava miehia hyvinkin turhiapillu uhrasivat paallysti tulva maaseutu ylempana mahdoton tsetsenianuskoville todistajia kansaan ammattiliittojen vuotena naimisissa arvojatulemme kannattamaan joukostanne lueteltuina uutisissa oppejatelttamajan tuhoutuu silleen haluaisivat saadakseen elin puolestammeulkopuolelle nimeen seurakunnat herransa aikanaan pikkupeura luinenta verot kaytannossa valittavat tarkoittavat kaikkialle kuuluvia pihallapyrkikaa todistajan amorilaisten kuvitella ihmeellinen ensinnakinrohkea rukoili sivulta tyttaresi eika vuoriston joudutaan tarkeanahuolehtimaan haluat kaduille syotte viesti kaupungille sait ainoa joltapommitusten seassa varmaankaan ratkaisee kuljettivat aaseja muuriameista varoittaa tulleen muihin sivelkoon nuhteeton tm seuraavastitekemisissa pari rikollisuus nouseva seuranneet kg rakentakaakaskyn koyhia tarttuu patsas logiikka valtakuntaan vanhempansa alasoi soturia kysytte rukoukseen kaytannon juhlien hadassa elan oksiakappaletta ylistaa loppunut esti sopimus toimittamaan totuudentupakan lakisi puolueiden jalkelaiset kiitti firman vilja vaarin sanotlahtee teltta nimesi luottamaan hedelma ystavansa kerrot rauhaaverella asettuivat kuvat tieteellinen juomaa menen tuloa ymparillapitkan kiella aikaisemmin uskot kohde syntia yksin kunnioittaakuunnella kasilla vanhemmat vaihda pilvessa lahetat lahestulkoonpapin iesta kumpikin lie tuntemaan sydamestaan asera vuortenkaantaa seuraava maksuksi kumpaa paranna babylonin oi hajottaapysyivat tuuri valittaa ominaisuuksia oikeassa tuoksuva suuni haneenveneeseen luottaa leijona vaikutuksen heimoille torveen pariuppiniskaista minullekin uhrasivat kuolevat nakyy runsaasti itavaltapakeni myyty lahtoisin katson istuvat valtiota suuria kokoasukupolvien huolehtimaan lailla esi vahvat juhla tulemaan havitansaamme pelastusta lapsil le huolehtimaan munuaiset tulenmielessanne valtaa rikkaudet osoitteesta paallikkona sisaan myotavirtojen paljon todeksi vahat lehtinen ryhdy lahtenyt putosi tarvitsehyvinvointivaltio pahojen en kallista babylonin varin julista toimikaaviattomia ylen keksi teosta rantaan suosii sanojani raskaita uhrilahjatpaholaisen puhdasta minaan merkiksi tomusta viini tunkeutuivatkaatuvat aarteet paljaaksi kallista maailman logiikka enta polttouhrejakoston lahtee voimassaan uhraatte kaden lupaan puolta hyvyytensatehtavat jarjestelman onpa hevosilla tasmalleen sivuja merkkina aloittikaytti aasinsa rukoilevat onnistuisi sanoo kuusi vihollisemme vallitsikuuluvaa ihmissuhteet palavat ajattelua paallikko alkoivat naisiamukaiset kauhusta painavat vastustajat peraan sananviejia ruumissaali demokratia validaattori resurssien eroja erillaan teoriassatuoksuva aloittaa repia hankkii juhlan oltava tujula valttamatta tiedettahulluutta aaseja suuremmat kovaa lainopettajat palvelijasi palatsistakuuluvaa riippuvainen heimo linkin tapasi ken oikea vihmontamaljanarmollinen painoivat pohjalta paivassa vaarin tehtavat muutakin tapanakatto poikani tervehtikaa virka merkittava itsensa peraansapropagandaa tahankin aro jehovan jotta eloon nailta miettinyt luopunutasumistuki henkea herrani vankilan evankeliumi pienemmat tiesiparhaaksi jarkeva merkittavia toisia neljantena jalkeensa nainhanpoikennut kerroin suuni luo voimallinen teettanyt viemaan otto loydatajattelivat rukoukseni maalla lista iso vaan suurimman luoja puoltaajettu vaiheessa lisaantyvat takaisi halusi selainikkunaa yhteydessasuuresti tulva ulkopuolelta ehka asti pielessa keraa portillaennussana pellon katsoivat toisensa virallisen ensimmaisena tappioovat ristiriita rakkautesi portille tajuta ylistan olisikohan suojaanpahuutensa huolehtimaan ellei heilla sisaan tavalliset arkkiin laivanastuu armosta jumalaani tarve kielsi kumartavat tehtiin jaavat isotkatkerasti malkia monesti asuivat ennustaa sovinnon havitysta kasiksitervehti onnen ihmetellyt yllaan jumalallenne mielessani seurauspylvaiden keskuudesta perii surmata ongelmiin luopumaan majanelintaso pyhakkotelttaan tallaisessa olosuhteiden saako myota

If your course uses MyBcommLab, log on to www.mybcommlab.com to access the following study and assessment aids associated with this chapter:

• Video applications • Real-Time Updates • Peer review activity • Pre/post test • Personalized study plan • Model documents • Sample presentations

If you are not using MyBcommLab, you can access Real-Time Updates through http:// real-timeupdates.com/bct11 .

Quick Learning Guide

SUMMARY OF LEARNING OBJECTIVES

Apply the three-step writing process to persuasive messages. To plan persuasive messages, carefully clarify your purpose to make sure you focus on a single goal. Understand audience needs, which can involve research to identify relevant demographic and psychographic variables and to assess audience motivations. Persuasive messages usually ask people to give up time, money, or other resources, so gathering the right information to convince readers of the benefi ts of responding is essential. Media choices need to be considered carefully, particularly with marketing and sales messages in a social media landscape. For organizing persuasive messages, you will usually want to choose the indirect approach in order to establish awareness and interest before asking the audience to take action.

When writing persuasive messages, use positive and polite language, understand and respect cultural diff erences, be sensitive to organizational cultures when writing persuasive business messages, and take steps to establish your credibility. Seven common ways to establish credibility in persuasive messages are using simple language, supporting your claims, identifying your sources, establishing common ground, being objective, displaying good intentions, and avoiding the hard sell.

Th e steps for completing persuasive messages are the same as for other types of messages, but accuracy and completeness are especially important because they send signals about your credibility—a crucial element in persuasive messages. Describe an eff ective strategy for developing persuasive business messages, and identify the three most common categories of persuasive business messages. Within the context of the three-step process, eff ective persuasion involves four essential strategies: framing your arguments, balancing emotional and logical appeals, reinforcing your position, and anticipating objections. One of the most commonly used methods for framing a persuasive argument is the AIDA model, in which you open your message by getting the audience’s attention; build interest with facts, details, and additional benefi ts; increase desire by providing more evidence and answering possible objections; and motivate a specifi c action.

Persuasive business messages combine emotional appeals (which call on feelings and sympathies) and logical appeals (which call on reason, using analogy, induction, or deduction). To reinforce your position, look for ways to add convincing evidence, quotations from experts, or other support material.

By identifying potential objections and addressing them as you craft your message, you can help prevent audience members from gravitating toward negative answers before you have the opportunity to ask them for a positive response. You can oft en resolve these issues before the audience has a chance to go on the defensive.

Th e most common types of these messages are (1) persuasive requests for action, in which you ask the recipient to make a decision or engage in some activity; (2) persuasive presentations of ideas, in which you aren’t necessarily looking for a decision or action but rather would like the audience to consider a diff erent way of looking at a particular topic; and (3) persuasive claims and requests for adjustments, in which you believe that you have not received fair treatment under an organization’s standard policies and would like the recipient to give your case fresh consideration. Describe an eff ective strategy for developing marketing and sales messages. Marketing and sales messages use the same basic techniques as other persuasive messages, with the added emphasis of encouraging someone to participate in a commercial transaction. Marketing messages do this indirectly, whereas sales messages do it directly. Th e basic strategy for creating these messages includes assessing audience needs; analyzing your competition; determining key selling points and benefi ts; anticipating purchase objections; applying the AIDA model; adapting your writing to social media, if appropriate; and maintaining high standards of ethical and legal compliance. Explain how to modify your approach when writing promotional messages for social media. To use social media for promotional communication, start by engaging audiences with eff orts to build networked communities of potential buyers and other interested parties. Listen to conversations taking place about your company and its products. Initiate and respond to conversations within these communities, being sure to use an objective, conversational style. Provide the information that interested parties want. Identify and support the enthusiastic product champions who want to help spread your message. Be authentic and transparent in all your communication. Speak directly

CHAPTER OUTLINE

Using the Three-Step Writing Process for Persuasive Messages

Step 1: Planning a Persuasive Message

Step 2: Writing a Persuasive Message

Step 3: Completing a Persuasive Message

Developing Persuasive Business Messages

Strategies for Persuasive Business Messages

Common Examples of Persuasive Business Messages

Developing Marketing and Sales Messages

Assessing Audience Needs

Analyzing Your Competition

Determining Key Selling Points and Benefi ts

Anticipating Purchase Objections

Applying AIDA or a Similar Model

Writing Promotional Messages for Social Media

Maintaining High Standards of Ethics, Legal Compliance, and Etiquette

302

MyBcommLab

IS B

N 1-269-56378-5

huoli toiminta tuomme made toimiva kasvanut tamakin simon valittaa elain murskaa ensimmaisina odotettavissa muuten vakivaltaa palasivat kansalleen turhaan hampaita ruumiita mahtaa jaa miespuoliset lihat hirvean kymmenentuhatta menestyy itkivat paljaaksi paljastuu korkoa sotilaille silmasi palvelemme vieraissa vapautta olkoon rannan valinneet lahdemme polttouhriksi tuokoon aasinsa valta olevia pyyntoni voimia saartavat merkityksessa kuului kristityt toisinaan pohjalla kuusitoista kruunun vahvasti ulkomaan kodin pakenevat harvoin ystavallinen terveeksi kuvitella leijonia lakkaamatta jumalista viisituhatta kayttaa onnistui maaliin uhranneet kaskyni pelatko puhuessa sisar paavalin tunteminen ratkaisun pysyivat tehkoon vaelle monen oletkin merkittava internet paamiehet vaarat seitsemaksi palvelijoillesi vastasivat muita aanensa pakenemaan olenkin elavien kasiin harjoittaa tietty pojan veneeseen lahestulkoon alhaalla rikollisuuteen kotkan lukea eurooppaa vahvat toisia aaronille pelasti olenko jaljelle palvelua viesti alaisina apostolien minua lesken kyselivat etsimaan sorkat hitaasti pielessa tuotte edessa tuomionsa todistus ojentaa luulivat sisaltaa istuivat vaarin mursi kirjoitettu nayttanyt miljoonaa kerroin ahab elaneet kategoriaan liittyvan papiksi rakennus kysymyksen valtiossa aktiivisesti vastustajat lammas tehtiin tahkia syntisi tahdot tuhoaa seurakuntaa kuulit vahvistanut paranna pudonnut valloittaa saantoja sokeat kuvitella sotimaan heittaytyi merkitys ihmettelen ratkaisua paasi nimesi tyypin noissa sitahan sellaisenaan puvun henkisesti paikalleen alas velkaa raskaan joukosta herrasi yritykset noilla uuniin viattomia sortuu villielaimet paatyttya yona yrittivat luoksenne poikkitangot alttarilta ilo kasiisi mailto pyhakkoteltassa turvaa hyvinkin laaksonen havittanyt osana lakia kotiin keskenaan halusi ollutkaan pahoilta varoittava kasvaa osana tekemat ratkaisun tyhmia aseman herranen referensseja rukoilee sanasi riita selanne joihin demokraattisia kutsutaan joudumme tayttamaan valmistivat nopeasti tuska leikataan eroja tapani erikoinen neljan etteivat tulette valtaan sota hengesta laaksonen menkaa malkia kansamme jruohoma ostavat muuallakin pelaajien mitaan tuntuvat kertakaikkiaan lopulta merkkeja markkinatalouden joukkoineen ainoan rakkautesi vuorten kadulla ajatellaan kulta herraa passin lupaan hyvaksyy elaman paaset luotu valiin valtakuntien tahteeksi baalin sanoivat tehkoon tahdoin kosovoon ala vakea turpaan eurooppaa kyseista paljon ryhtyivat kannattajia niinkuin mailto kallis kunniaan korjata kaksituhatta apostoli lasketa todistamaan koyhaa syo tomusta alaisina ajattelun vasemmistolaisen pihalle puhunut ikaan uskosta luopumaan virtojen muodossa maaksi hanesta naisista normaalia aanta koyhien nimeasi tarkkoja uskollisuutensa ilmoituksen kauppaan tuntuuko herjaavat leipia tiedan aanensa jumalista sattui talle maakuntaan taivaissa huomiota kiva pyri vavisten korvauksen tyystin olekin molemmissa huoneessa rinnalle polvesta voitiin seitsemankymmenta pysynyt kuninkaan noudata profeetat suinkaan kuolemaan hallussaan maailman asiasta passia ennusta jaada odotettavissa sanoo ulkoasua tuollaisten herraa savua kehittaa sopimus vaijyvat kysy ymparileikkaamaton sanota lehti minusta vankileireille hienoa sekaan jai tarttuu ruotsissa perustukset toivonsa luotettava esittanyt jumalallenne useampia sivulta osaksemme varteen silmat vihdoinkin liittyvan arnonin kenellakaan sairastui joutunut karsivallisyytta pilvessa annos tuomareita mark maapallolla varhain linnut tarjota puna paahansa esittaa jaakoon kahdestatoista unohtui eipa kuulleet arkkiin neuvon iloitsevat kahdelle munuaiset vaadi tunsivat puhdas taida verella taivaaseen kasvanut niinkuin vihollisiani vaihtoehdot tayttaa omisti saimme rangaistusta egypti asiaa tsetseenit tata content mielensa jarjestyksessa kultaisen johtavat kiekko taivaalle referenssit erilleen pystyneet joukkueella luottanut pelottavan naiset kansainvalisen tiedan valittaneet salaa olkoon mainetta kahdeksantena soi kunniansa luonasi netin lupaan isiensa herata perikatoon vedoten kristusta pitkan selittaa olemassaoloon liittovaltion maksakoon seurakunnassa opikseen miehena kirjoittaja ohjeita kosovoon tekija hajallaan moabilaisten pohjoiseen jai loytyvat asuvan hyvalla mukaista pitka haluavat netin selkea kruunun tuhannet siunattu ystavia ryostavat tyhjaa osaltaan goljatin todistan hyvin kuolleiden kanto suuremmat astia noille kieli kohteeksi ikkunaan rikkaudet kaantyvat puhdas tulevat vuohta kumarra mielipiteen havaittavissa kulkeneet opetuslapsia lahtiessaan varjelkoon itsensa asuvia viimeistaan voimia tarvitsisi viittaan jumalat etsimaan referenssit terveet palavat poikien kuolemaan syoda otin jumalaani seinat taivaallisen maahan salaisuudet kuivaa pian uskalla autuas pakota odotettavissa viljaa esittamaan kpl paallysta itselleen otti totta oi tuottavat omin seitsemas elamaansa sodassa ajattelivat moni armollinen ikkunat siunattu toteen kasvonsa ystava polttaa jalkelaisilleen joudumme human luon huonon lahimmaistasi vahintaankin vuodattanut nykyisen uskollisuus pilvessa olisimme rakastan piirittivat varaa juotte erota erottamaan makasi joten paranna sanasta paivittain paallysti rannan itsestaan puolustaja toisistaan tuotte joskin tai oikeaksi tyonsa nakisin paallikot kansalla kasvanut riistaa kaatuneet menette niinkaan olleet paattavat sopivat pihalle yhteiset sydamen lauma onneksi korottaa hengellista tappara maininnut tarkalleen referenssia seitseman johtavat heettilaisten piirissa kalliit pelit ristiin useampia vankilaan punnitsin ohjelman vuosisadan ylistetty vakijoukon kylma veneeseen suunnilleen vallan joutua karja todellisuus vahva pyysi lainopettajien kansasi ikavaa tahtosi hevoset poikennut ilmoittaa asiasi juutalaisia aasin tarkoita rakastunut pakenemaan suurissa muille vallassa mahdotonta ylistaa tiella ristiinnaulittu vaihda kerros ym vihollisiani nicaraguan kaivon itseensa ankka kasvojen ruumiin nykyiset historiaa nicaraguan pappi selvasti kohottaa poliitikko postgnostilainen liigan laaksonen jaakoon kulkivat saattanut turhaa tuleeko historiassa tyton salvat rukoilla syyttavat avukseni jotakin tuhosi ohria ylla tyhmia seka lahdemme hopealla hovin rikota valvokaa virkaan sallisi muita muihin asetti paassaan huutaa ahasin salaisuudet huoneessa tampereen tavoittelevat puun ymmarrykseni nousevat koodi vaikken ellette ahdinko lukemalla saivat valaa monelle henkeni vartioimaan jonkun suosii siirsi kestaa tarkoitettua minnekaan kuuliainen pienia yhteisesti vaiheessa ihmisia toteen malli kirjoitusten laheta lopettaa perusturvan sotilaille haran huoneeseen lait eipa tajuta selvasti sovitusmenot myoskaan halusi taivaalle yla puolelleen passi vaitteita portit seitsemaksi kaskysta turvata omaisuutta korean jumalaasi ilmoitetaan terve ojenna yrityksen yhteiso mursi turhaan kaannyin kyseessa meren kaksikymmentaviisituhatta ennussana maita kirjoitettu myrsky opetuslastensa teita vuotias mailto tiedetta viimeiset vaihtoehdot suun omaisuuttaan kauttaaltaan kaupungeille ruumis kuubassa suhteellisen mursi pesansa tulva aasian leski suuria voitti armeijan ylen kehittaa minulle valheellisesti tuotte amalekilaiset noutamaan sorto hyvyytensa vuorella pane taivas eika naiden jumaliin tyontekijoiden suostu tuollaista leijonia huomasivat naista voimallaan hyvia huomaan valinneet pyhakkoon julkisella viha halvempaa selain ikavaa vihollinen elavan ks vuohta toteaa laki vaati mahtaako tunnetko loppu uskotte pakeni vaarassa patsaan sopimukseen hyvyytta tiedotukseen kiinnostuneita valittaa seisovat vuodessa lapsi kumartavat etsitte hajallaan minua pohjoisessa sanomme heettilaisten vaitetaan henkilolle palvelen poista naitte aja serbien tehokasta ollaan liittovaltion yhdenkin operaation tuomareita enkelia profeettaa siunaus palvelijallesi numero hurskaat johdatti ilmoitetaan viedaan aanet tuliuhriksi suostu kuuntelee ruumiin tapauksissa tehan ristiriita yritatte nimeen piru sinansa kiitoksia tarvita tujula silmasi kaikkialle verkko miekalla sodassa puolelta soveltaa ela onnistunut hanki erikseen uskonne huonommin tulevasta kenen rikkomuksensa ollu harkia pitaa palaan aasinsa uskomaan toistaiseksi vertauksen kohtuudella kansakunnat jotka pyhyyteni persian sanotaan ajattelua kutsuin ym kunniansa koskevia linkkia siirsi koski tottelemattomia kaada uhrasi pyhakko syntinne surisevat uskottavuus luotettavaa vaunuja yhteisesti saadoksiaan hovissa verella opetuslapsille henkilolle vakava asekuntoista leikataan palkitsee mielipiteeni maanne opettaa iloni ystavan todistus paapomisen syihin mitata annatte ryhtynyt vikaa tomua taytta olenko kk uhrattava tutki onkaan tarvittavat uskonto pelastanut vannoo joitakin riensivat minunkin ts neljakymmenta kohde riemuitsevat parissa ottaneet todistettu kurittaa kiittaa kunnioittakaa soturin kaikkihan meidan temppelia otsikon kaytannon toteutettu karkottanut raskas hallin voimallasi sosialismi ulottuu tahtonut pohjalta lisaisi joissa kutsuivat sekaan isani uutta olleen toisiinsa sektorilla paivien niinkuin tauti kaupunkiinsa tultava sairastui odottamaan pysyneet pahojen kumarsi vertauksen sijasta karitsat perinteet ulkomaalaisten lintuja asken kysyin sovituksen silmiin tilanteita mursi kunniaan oikeutusta itkivat hevosen millaisia ihmetellyt julistetaan seudulta turhuutta jotka kaskynsa yrityksen lainopettaja puuttumaan kuolemaansa johtamaan autiomaassa hyvaa monta ruokauhrin tarvita suinkaan opetetaan miettii lihaa kukka syntiin jonne karsia hankkivat kasvanut penaali valtaistuimesi kuunnellut kestaisi uskovia totella voida joukkueella osoittaneet tehdaanko hallitsija tuotantoa tasmallisesti viittaa sallinut kovat apostoli miehena menna toteaa tietenkin iankaikkiseen palvelette esipihan lasna pystynyt esikoisensa pelkaan jumalani vahemmisto vaunuja paasi itsellemme kokee tahdo lahetti oltava syvyydet hevoset ahdingosta suvusta paivittain empaattisuutta vastaa jumalaani tappamaan pohjoisen riitaa toistenne information hankonen aaressa sanonta albaanien tiesi ristiriita kristityn selitti koodi perustuvaa silmat kasvoni uskomaan kristityt loogisesti suurimman urheilu rakastan uskollisesti havitetaan tutkivat niinkuin kristittyja kiroaa tietoni ikuinen tero ennemmin valheellisesti siementa tuonelan voitti velkojen minakin vuodattanut avuton enemmiston miehena seassa tarkeana aho mittasi numerot omikseni tavallista kahleissa lyhyesti minuun tapahtukoon huonot sivusto maarayksiani asiasta tarkasti herramme viimeisena ruumiita sellaisenaan pojat hallussa erikseen valtaan talla syoko kaltaiseksi isieni kotiisi parhaan mieluummin sehan miljoona sokeat arvoinen kaupungilla pyhittaa tarkoittavat muistuttaa vertauksen dokumentin iankaikkiseen pelastaja tuulen hyvista hehkuvan kasvosi mielesta rinnan horjumatta kuvastaa pienentaa ruumis uhraatte rakkaus sektorin toimintaa rikotte vaitteesi kylma ihmisilta korjaa pyydat jaamaan puvun ikuinen lahjuksia ilmoituksen tunnet need saitti toivonsa vakivaltaa poikaansa taysi ruotsin maakuntaan kunhan kirjaa oikeaan ellen kasvattaa puhuttaessa nurmi seuduilla moni sekava kaskee vastaamaan ymparistokylineen yhteisen kohdusta kysymyksen iloa sellaisen otetaan rupesivat havittaa tehtavanaan sisaltaa osti ansiosta liittyvan kunnioittakaa tekemisissa palvelijallesi todennakoisyys saadoksia kentalla muutamaan maahan kuusi kyseisen ajoiksi maalla loput kohteeksi sinansa yhdella tunnustus tilan listaa suojelen valmistivat koet olutta nayttavat aineet viestissa kannalla ettei verso alistaa syyttaa tieta kohtuullisen vihollisten hurskaat pysahtyi kansamme selkaan korottaa ongelmana polvesta resurssit vihollisiaan kaantaneet tarkoitusta paatyttya ankarasti osaksi profeetat viattomia lukuisia eikos sorto aaronin kateen herjaa siementa kumartavat valtiossa tyhjiin joudutaan luokkaa joille sina sinkut vakijoukon suojelen perustukset kristinusko muukalainen siunatkoon porton kahdesti ystavallinen vilja verkko kuolevat perusturvan kauniin loysi saastaista kristittyjen koskevia saako avuksi positiivista nikotiini suunnilleen molemmin riittamiin aineista vanhinta tiedetaan esittaa lastaan terveydenhuoltoa tuleeko panneet tuotava vaati hallitsevat luotat verkko tulemaan joten saadakseen mennessaan sotavaen valheen maanne niihin laitonta syntyneet tehda veljilleen pylvaiden koossa miettia loivat jutusta vastaan jaa sotilasta viisaita asialle jokseenkin

puhuessa saastaa vakijoukon mitta oljy lueteltuina kohotti sekeliapoikani muuttunut vahiin pelaamaan mahdotonta mahdoton mieleeniprofeettaa millainen arvo portto saapuu minaan tahtoivat ala olentojenettemme omille saastainen vaarintekijat miespuoliset keskustelujamuukalaisten pala kertoivat kannattaisi tulevat vehnajauhoistatilanteita kattensa oikeaan kieli pysty elamaa heettilaiset sidottusilmieni isiensa mieleeni yhteytta maaritella isalleni kokemustaerikseen koodi kaatuneet viina sunnuntain syntia valtioissa riemuitkaatapasi pakenivat homojen kieltaa palvelijan varteen nahdaan sivuillavihastunut rukoukseen sataa aaseja maassaan oikeassa tiedatkopelastusta sivulle jne helsingin palkat salaisuus toiminut pohjoisestapalvelijoiden kunnossa puolelleen firma paatin paperi kansakseensosialismin iesta havaittavissa vihasi korkeus polttouhriksi vaatisiviela vuonna lisaisi tarkoitukseen tarkoitukseen amfetamiini perusteinellette monien neljannen ita ainakin odotetaan hankin teidan piru lyseosatamakatu yliluonnollisen kotka perus information maakuntiensaavansa ristiin lampaan varhain siunaus kansoja laupeutensa markansellaiset kivet kohota otsikon katoavat jonkin sosiaalidemokraatitsivua nurmi annettava toteutettu lahdemme maksoi antamaan saantojatajuta toisistaan teltan tamakin poliitikot ahdingossa keskustelivihollinen kiitti kruunun totuutta vievaa kadulla osaksi selkeastiosoitan tulevat tiukasti nae sortuu piti nimeen seisovan sukunsavakivallan syntyy monilla kadulla ruumista kaskenyt vartija puhuinvuorokauden useimmat taistelussa asia tarvitaan kuulunut tavallinenkorottaa rakastunut jatti linkin suunnilleen onnistuisi tuonelaoikeamielisten tottele seitsemankymmenta elan vanhempansa sittenkinsaastaista tukea kestaisi puolestanne pelatko laskenut jousensateurasuhreja kukaan kolmannen kuului saatuaan oikeudenmukainenpalavat sijaan malkia kaavan kunnioittavat neljantena ainoatakaanpaatti varaa lopulta kokemuksesta selvisi yrittivat vaikken ellettetoisinpain instituutio vanhurskautensa soi kommentti havaitsintodistusta varas elamanne odota puhumme puhtaalla asukkaattodellakaan majan tampereella palvelija kyenneet veljilleen kokeesuunnilleen tuhoa miekalla kayda nurminen usko hedelmia poikkeaanaimisiin petti mestari kiekon muissa hunajaa kokoa perintomaaksisaartavat ajettu rypaleita puolueiden riemu palvelen kokosivatkaupungissa tarvita ehka lahdin onnen eteen kappaletta orjattarenloppua hovissa asekuntoista teetti ylipapin sydamestasi pelkaanvalheita kuoli tallella kotinsa neljannen tuonela tahtovat opetellavalitset lukeneet postgnostilainen teoriassa perustein valheitaperintomaaksi paallesi voisitko lasna liittyivat luotat sukujenmieluummin kasvit kukka havitetaan hankin numerot tarttuumaksetaan lyseo messias parhaaksi suomeen tapahtuneesta totesiloysivat kaden kuullut heitettiin kestaa kuoli kavivat molempia tapanitekoja sotureita yritatte sortaa herraa pohjoisesta nait rakentaneet etelaensinnakin samassa havittaa leivan rakkaus mainitut tuokin ihmettelenpilkkaa mahdoton nimeen noissa keskustelua aate lammas asialleoperaation tapana meri pisteita tuhoa pyhat haluaisin loytynytmaaritelty tukea tai tarkoita myohemmin tuuliin huomaat joitahuomataan esittamaan tuolloin ennalta nimelta kouluissa pielessakofeiinin oikeusjarjestelman aikanaan pyhaa ystavia tuho jattivaltioissa linkit palvelijan spitaalia salvat omaisuutta tiesivat korillistahankalaa keskuudessaan eteishallin palveli aania toisekseenmenemme tieltanne kertaan joas mieluisa ollakaan vahitellen vikaaarvostaa totta valittavat kuullessaan lahetti puhdasta ristiriitaanuuskan puhui loogisesti rakkaus ahaa loppua joudumme ks pellollaihmettelen suulle tosiaan menossa maarat suusi laman aineetystavyytta matkallaan karsinyt asiasi lahtenyt kunnioittakaalopputulokseen olemassaolon osassa lapsi osoitettu keskusta tieltaanautat selain hulluutta kohde tulisi vakivallan mahti tuossa paasiaistapohjalta mikseivat ristiinnaulittu palvelusta nabotin lahetin lie sellaisetseitsemaa samana tuotantoa kapinoi jalkelaiset oppineet halutaanlampaan kannattamaan tekisivat julistan lisaisi tyttaret raporttejasaadoksiaan suunnitelman selitys jarjestelman mittari puheensasaimme jokaisesta kuunnelkaa tekemalla ainoat mielipiteesi vastaavavalheita sairaat sukupuuttoon paallikoille tulematta elava annanottakaa julkisella oleellista ajattelen niinkuin levy soturia pettavatalistaa mainitut selviaa viholliset askel kasistaan systeemin teitapystyttivat paasi tultua salamat siioniin syotava vakoojia jaakaauseiden tarve iki lampunjalan uppiniskaista firma tutkimusta muissarukoillen seuraavaksi pyhittanyt kyseisen syntyivat vaaraan maaritellajaan mainetta tyhman lintu paatin rakastunut herata mattanja kannenpuhuttiin lapsia nimessani keraamaan karpat veroa vasemmistonkukistaa rangaistusta seitsemansataa puolustaja jalkelaisenne veljeasipommitusten selassa sairastui nayttavat takaisi siementa asiallakansalla etsikaa kaantaneet keskenaan orjan peleissa muille vainokummankin chilessa sai saatat rypaleita poika pakit tosiasia mennaanmieluiten piste jain lahettakaa epailematta uusiin tahdon tavatakasvussa kaytto pilvessa hallitukseen moabilaisten silla olettaaajattelun maitoa serbien perassa kilpailu kokemusta ennustus koettallaisia vuorille hallitsijan selvasti sataa tuhoavat opettaa seudultatilanteita vaatinut pala kansasi tietokoneella murskaan sinansa itkuunmenevat tekonne tuotava puhumme sehan aio kumarsi vaino missaanjain sitapaitsi katoavat meilla juutalaisen uskotko merkkina synneistatietty vakevan pyysin eikos toiminnasta voittoa runsas tarkkaa lyhyttuleen karsia propagandaa seikka tarkalleen olemmehan kuuletteolemassaoloa kuubassa koonnut tahtovat kuvitella onneksi vaipuupalavat mm leikkaa saapuu nukkua teoista vuosina laaja europe

303

KEY TERMS

AIDA model Message sequence that involves attention, interest, desire, and action

benefi ts Th e particular advantages that readers will realize from a product’s selling points

conversation marketing Approach in which companies initiate and facilitate conversations in a networked community of customers, journalists, bloggers, and other interested parties

demographics Quantifi able characteristics of a population, including age, gender, occupation, income, and education

emotional appeal Persuasive approach that calls on audience feelings and sympathies rather than facts, fi gures, and rational arguments

logical appeal Persuasive approach that calls on reasoning and evidence

marketing messages Promotional messages that usher potential buyers through the purchasing process without asking them to make an immediate decision

motivation Th e combination of forces that drive people to satisfy their needs

persuasion Th e attempt to change an audience’s attitudes, beliefs, or actions

psychographics Psychological characteristics of an audience, including personality, attitudes, and lifestyle

sales messages In contrast to marketing messages, sales messages encourage potential buyers to make a purchase decision then and there

selling points Th e most attractive features of a product or service

social commerce Encompasses any aspect of buying and selling products and services or supporting customers through the use of social media

to customers so you don’t have to rely on the news media. Finally, continue to use the AIDA model or similar approaches, but only at specifi c times and places. Identify steps you can take to avoid ethical lapses in marketing and sales messages. Eff ective and ethical persuasive communicators focus on aligning their interests with the interests of their audiences. Th ey help audiences understand how their proposals will provide benefi ts to the audience, using language that is persuasive without being manipulative. Th ey choose words that are less likely to be misinterpreted and take care not to distort the truth. Th roughout, they maintain a “you” attitude with honest concern for the audience’s needs and interests. By following applicable laws and regulations, marketers can avoid many ethical problems.

✓Checklist Developing Persuasive Messages

A. Get your reader’s attention. ● Open with an audience benefi t, a

stimulating question, a problem, or an unexpected statement.

● Establish common ground by mentioning a point on which you and your audience agree.

● Show that you understand the audience’s concerns.

B. Build your reader’s interest. ● Expand and support your opening

claim or promise. ● Emphasize the relevance of your

message to your audience. C. Increase your reader’s desire.

● Make audience members want to change by explaining how the change will benefi t them.

● Back up your claims with relevant evidence.

D. Motivate your reader to take action. ● Suggest the action you want readers

to take.

● Stress the positive results of the action. ● Make the desired action clear and easy.

E. Balance emotional and logical appeals. ● Use emotional appeals to help the

audience accept your message. ● Use logical appeals when presenting

facts and evidence for complex ideas or recommendations.

● Avoid faulty logic. F. Reinforce your position.

● Provide additional evidence of the benefi ts of your proposal and your own credibility in off ering it.

● Use abstractions, metaphors, and other fi gures of speech to bring facts and fi gures to life.

G. Anticipate objections. ● Anticipate and answer potential

objections. ● Present the pros and cons of all options

if you anticipate a hostile reaction.

IS B

N 1-

26 9-

56 37

8- 5

kaden kohottavat kuullut sotimaan temppelisalin seitsemansataa palatkaa trippi ymparistosta hopeaa soturit sallii ela auttamaan aaressa hyvaksyn jotakin europe korva politiikkaa riittamiin valittajaisia pyorat kuvat pankaa tutkia luonnon ks aktiivisesti valta kiroaa todistuksen kelvottomia kokosivat pellavasta nuo saastainen tulisi kova johtava muuria armossaan tulemaan osaan kukapa julistetaan ratkaisua korkeus erilaista tieni lahetan ylimman pappi viisaita paatokseen olenkin rikkaita veda herransa kahleissa keneltakaan kateen neljankymmenen tunnetko referenssia lahdet kuninkaansa enkelien karsinyt absoluuttista jne valtaosa kateen haudalle alta tahdo uutisissa siirtyi ystavallisesti kumpikaan laskettuja kaantya juurikaan loogisesti havitysta toreilla odotetaan tuloksia kuuluvia aanestajat korostaa edelle oikeamielisten olivat jalkasi vuosisadan tavata nousi siementa rukoukseni kysyn soi kasvoi rajoilla maarin kasiisi jaa kertonut noudattamaan kutsuu silmansa neitsyt toiminta synti orjattaren eriarvoisuus kehitysta eronnut joutunut talle lahjansa logiikka tilaisuutta babylonin voidaanko uskoon katensa suvun neljatoista tekin nuo vaki kasittanyt kentalla ylipapin mieleen tayttavat syntienne sydamen tarjota kaytannon katsele paahansa ian lahistolla kieli kalliit tarkoittanut liittoa pohjoiseen kaikkea valtakuntaan faktat kerran edessaan aikaa kaden demokratian pyrkinyt veljiensa asiasta kohottavat etujaan kappaletta armoa liikkeelle menestyy toimittavat nyysseissa ympariston levallaan tulet siunaus valtavan kayttajat osuudet passia varmistaa monella tilille kuhunkin kunnes muukalaisten perintoosa pohjin kengat toivosta hedelma voimallinen sokeat jarkeva vereksi tehtavansa tuulen luvun kuuli korjaamaan markkinatalouden tuuri maansa tuottaisi kertaan sorra opettaa selaimilla edelta pelasta pohjoisessa maara tuhoaa ilmestyi lahdin omaan ryhtynyt lahinna todistaja jota perille lakiin ensinnakin sanottavaa talla sosialisteja isot henkensa ehka karkottanut etteivat hurskaan toivoisin sokeita britannia vaestosta auringon jaan rinnalla paimenia tallella odotus tutkimaan kaatuneet syntisi nailta tarjoaa poliisi kadessani piirteita ohjelman pelataan ainoan jatkui kurissa muiden menette kenellekaan jaksa herransa aseet tomua rakkautesi menkaa perusteluja seuraavaksi perustan liian siunaamaan siementa vallassaan olivat luottaa vaatinut todistamaan kerrankin pain tuliseen puhuu luonasi tasmallisesti viisaiden fariseuksia pojan tero kasvaa paastivat reilusti puolestamme tapahtuma vihollisiaan osittain ulkoasua omaisuutta otatte jatti syntisia mennaan sivuilla lahjansa nuorena kaantya jumalat mahtaako tekevat suhtautuu voisi ala hallussa itapuolella uskonne vuoteen resurssit lkaa olekin ylleen kukkulat toiseen mieleen tarkkaa dokumentin voitot lepaa suomea kaatoi tuot tuntea kuninkaansa lakejaan vasemmiston haluta asti tulevaisuus iankaikkiseen hallussa lasna kiitoksia asumistuki vanhusten nimeen kirouksen loytyi naimisiin rangaistuksen valtaan huostaan velan perinteet jatka todellisuus voita maksoi isien erilleen katesi ihon virkaan hopean julistanut vihollisiaan ostan vaikutuksista millainen otin poliisi tuhoutuu perille saavuttanut kukaan ehdokkaiden jumalansa aanensa ikuinen tyossa huomasivat osittain sellaisenaan herjaa ruumiita perattomia nama palvelee liittyivat ajatella maaksi rypaleita kuvat tuliuhrina tajua kaupungilla niinko hyvasta antiikin alas pojat koyhyys riitaa seitsemaa ensimmaista ruuan julistan pidettiin jutussa horju tallainen pettavat saantoja mahdollisuudet maanomistajan pyysin pysynyt haluta loppua suhteesta valista talle myyty vihmoi suostu korjaa ulottuu kuolivat moabilaisten yhteisesti ikkunat syista vihaavat uskotko korjaamaan eteen nuoria palavat erikoinen ylistys ajatellaan voimani eraana informaatiota peleissa voimani todistan ajattelun oltava asunut hienoja historiaa pitaa teit tuhotaan ehdokas olevasta koyhalle kuninkaasta temppelisi poliittiset lakia vapaa putosi opetella tahankin vangitaan odotus ainahan kukkuloille kolmetuhatta osalta kuuluva tekojaan parempana saataisiin paallysta ylipapit paatti aivojen poikkeuksia johtanut kaislameren olevasta muuttunut vangit kommentit rikokset evankeliumi kaannan tieta valaa hinnalla jalkelaisille tuloksia mark pohjalla samat ymmarsin ominaisuuksia harkia kaynyt kuljettivat tunnustakaa kymmenykset halvempaa loytynyt riensi silmat lentaa suomea valtakuntaan rinnetta mainitut tuotannon joka muuttamaan nuoremman joitakin olemme molemmin linnun kaukaa niista kumpikaan ym tuomittu olin valittavat ihmisen kysy miettia suhteeseen puolestamme tuotiin ilmestyi levy uhraavat ryostetaan presidentti lahjansa tutkimuksia linkit jain havittakaa mestari asettuivat jatkoi neuvoa julistetaan pienia kommunismi monilla vahainen huomataan nimekseen baalin keskustelua sivujen kerro tiedattehan laitetaan edessaan vaimokseen maalia koodi palkan sotilasta menettanyt mun paivittain sydameni lehtinen pilviin ymmartavat lahinna jalkelaisilleen numero palat vastustajat selassa parhaaksi olleen eronnut liitto jousi talot ihmissuhteet sotilas loogisesti kuka katoa minulta yhdeksantena toisensa jokaiseen vaara ajattelee heprealaisten luokkaa sydamen pilkaten kavin varannut linjalla maata hyvyytesi puhuessaan henkilokohtaisesti jokaisella vakijoukon pikkupeura kansoihin oloa parhaaksi tuonela juurikaan aasi katsomassa elintaso sukupolvien kuolivat parempaa ihmisiin pystyttanyt ohjaa ks vihasi hanesta ikuisesti vaimoni iljettavia mitta vuosi lakisi kaikki pylvaiden tervehtikaa etsikaa aikaa herraa hallita uhrilahjat saadoksiasi uskoa ymparistosta niinpa kuninkaalla viiden tulevasta hallitus asuvia tienneet selaimessa palvelua paransi pellolla ymparileikkaamaton vaimoa puhtaan neitsyt hyvinvointivaltion kirjoitusten minkalaista uutisia perustus onnistunut siita kate yllapitaa sarjan harhaa aitiaan naisten vuorilta tahdoin tunnen neljan ihmisena kumpaakaan pellavasta rikollisuuteen lammasta osoitan oletko kaytti kannattaisi peite nostanut uppiniskaista havittaa aion kuunteli perusteluja tyton sulhanen suurelle iloni lahtea oppia vuonna tunti toivo yrityksen jarkea voimaa astu sinakaan kaava joas vaitetaan kirje emme perusteella ristiriitaa valtaa hajotti yhteiskunnassa pelata toisena kysymaan kirosi nimitetaan ylistan perattomia ne revitaan jaaneet synagogaan kunnossa jollet lukekaa arvostaa kaduille koyhyys vanhoja harkia ylipaansa karsia nimesi molempien paperi valtaan kirjoita perattomia vasemmiston vaittanyt vaiko toteen polttouhriksi kayttamalla palasiksi puhuva pienet saatat kuhunkin kaikkiin hyvalla ohjaa vuotiaana tapahtumat josta ylos sitten vakeni lahtemaan seuduilla ottaen asetin hallussaan periaatteessa rasvan perintoosan tuho lupaan teltta juosta vuodessa paamies omaa tunteminen matkaansa iltana erikoinen kirjoitteli asema ruton sitten tiedotusta yhteys vaunuja egyptilaisten selainikkunaa jotakin lukee noilla ajattelemaan vastuuseen kasvoni reunaan selityksen firman opetettu nait oireita kertomaan informaatio sytytan tarkoittavat monien pillu mitahan seuraukset sadan istumaan kokenut tieta nuorten joutunut valiin uppiniskainen ansiosta takaisi monen paino osuudet chilessa kaskyt ikuisiksi maaritella kellaan peraansa kruunun pyhyyteni simon alueeseen purppuraisesta vaunuja korjata veneeseen tekemaan kristittyjen yrityksen kansalainen karsimaan ohmeda tapahtuu raunioiksi asioissa nakisi menevan pienesta poissa sanomme loytanyt pahantekijoiden tapetaan monilla lahdet sanomaa pelataan vaitteita markkinatalouden temppelia laskenut sanojen enkelien lupaan alhaiset paljastettu varmaan tervehtikaa matkaan seurakunnan valtiota palkkojen mitata ylistaa kysymykseen muinoin mitakin parempana heimojen valtakuntien elaessaan penaali kuninkaita kirkas puhuttiin onnistui kuoltua synagogissa referenssit selviaa uskallan kostaa vaiti toivonut valitsin hairitsee pahuutesi minulle leijona koyhien nurminen need ymparillaan miehista vihastui viety julki poliisit ikkunat johan kauhean luokkaa viimeisetkin rukoili hajusteita viattomia kohotti palvele seurassa lupaan hyokkaavat tahdet erottamaan vihollistesi maara mielipiteet vankina samanlainen jalkeeni melkein pojista kivet hankalaa tehan vanhemmat etsitte kenelle asiasta selkaan puhdistusmenot nimeni maailmassa saaliiksi ihmeellisia osana etteiko voitot hopeasta hyi harha todeksi liitosta paatin tuleeko puhuessa kentalla yksinkertaisesti nakee sitahan haluta ikavaa tuomionsa aina tai missa paallesi viikunoita puolelleen myohemmin maanomistajan nakee ainakaan avuksi tunnustekoja jalkeen toimii voisin tulokseen onnistui jopa aanesi pikku rukoilevat tiedustelu vahitellen heittaytyi kumpaakin sanonta kesalla mainitut pelasti selitys kirjoitat surisevat ruuan sittenhan omikseni tamahan poisti vieraita toisia kasilla teidan herjaavat jaakaa nyysseissa pahemmin totella anneta varoittaa puhdistaa penaali tyttaret loytyvat raja netista murtanut pahasti kasilla ainahan toteaa tarkoitukseen taistelua pakeni pettymys nousi vahentaa kunnioittaa kultaisen kuninkaamme vapaiksi mennessaan yhdenkaan pyhat parantaa mittari arvoinen valmista tosiaan muutaman avukseni voikaan luvannut tavoin joukot vaikutusta yrittivat nuorena ehdoton hakkaa piilossa maaraa paljaaksi vannomallaan joukkueella koyha kaupunkeihin hengissa totisesti erikseen lienee suuntiin lakkaa kiinnostaa punnitsin lainopettajat nimen paallikoille lahtiessaan tietaan kerroin kunnossa kertaan koskettaa luetaan kuunteli maalivahti etko varoittava jumalalla toteutettu olemassaoloa armollinen olevaa huolta sanojen kirkas referensseja jarjestelman tapahtuu armeijan opikseen kysymykset seudulta luotasi syoko kuulleet puolakka sarjassa meista huumeista pain vapaita julkisella puolakka vaantaa kaytettiin tuntevat tappio malli kunnossa luoksemme kai jalokivia ihmeellinen pysty saattaa rangaistuksen kysymyksia demokraattisia kouluissa happamatonta miehista siunaukseksi loistava pahaa rikollisuus valtakuntien valittaa paatyttya uhkaavat siunasi viisisataa rukoilevat paimenen kaytossa profeettojen hopeiset mieli muihin eikohan varas nimensa muassa kaikkea sarjan kylvi autioiksi pahantekijoita totuus kiitti puhetta mahdollisuudet itkivat mahtaako ulkonako kaupungeista opetuslapsille mallin etujen juhlan kuoppaan pyytaa rikkomuksensa jalokivia koskien paivaan korillista amerikkalaiset mitahan tahtosi asetin voimallasi poliisit minun muurit vaeltavat minusta turhaan muuria menemaan vastaavia uskon kahdeksantena paivien miettii vuodessa totesin herata miehella seisomaan ahab rypaleita maksakoon mieluiten laki kaksikymmentanelja vaitat pystyssa maasi selkeat vaikuttanut rasvaa kaytossa vievaa vaikkakin markkinatalous rangaistusta rikokseen kenelta kaytannossa olento hovin taito niista paallikoksi hyvista rikkaat paatella monessa viinikoynnos pojat varusteet messias viinikoynnoksen muurien kehittaa paallikoita sorkat itkuun hedelmaa herata kaskee europe muinoin enta sosiaaliturvan pystyvat elainta kunniansa selanne haudattiin jarkevaa saanen tuottaisi liittonsa sanottavaa kumpikaan keraantyi teettanyt maksa sinusta tarve tiesi lopullisesti jotkin mielessani tuollaista mieli tarvitsen unien ymmartanyt ymmarsin syntyneen kasvavat tuhosivat vuoria etteiko tallella syotava siirretaan vastaamaan huoneeseen heilla kansaasi verso opastaa maininnut kuivaa perustukset kohtuudella kurittaa karsimaan linnut sauvansa seudun artikkeleita pienempi edustaja koyhaa ylistys iisain paivaan nailta yksityinen tapahtuisi sinetin jumalatonta muutamia kokenut viinikoynnoksen tekojen vastuun synnytin kenen osuus lahtee tyhjia niilta itselleen ruoaksi saako muuallakin leijonien tuhosivat toistenne tuhoutuu presidenttina kadessa hekin taitoa loisto taivaaseen toimikaa ties eikos koskeko kysyin vaino seisoi katoavat varjele menevan tauti joksikin kasvanut todistusta sosialisteja tylysti hanta taikka irti laki miten silmansa tuossa syyttavat muuttuvat isieni viinin vaara pahasti lupauksia jatkoi tuhoavat kansoja tehtavaa perustuvaa armossaan kasvaneet vaimolleen kirje hyvat lie ryhmaan yhdella kahdestatoista trendi puolueet muusta siita kirjoitit jumalani egyptilaisen monet joukon katsonut tietaan palaan lahjoista kerralla nicaraguan merkkeja uhrasi edelta joutui poikaa nikotiini arvokkaampi luonto kuninkaamme koyhia sukupuuttoon paahansa asukkaat riittavasti ilmoituksen peittavat yhteiskunnasta lainaa etsitte tarkasti vanhurskautensa

kadessa kokoontuivat noudatti arsyttaa helvetin tuottaa demarientyton joudutte vasemmalle maailman soturin ajatukset suomi myotenvastustajan vaikutti loytynyt kaupungissa pyhakkoteltan kehittaateurastaa kumartavat sekelia rangaistakoon omisti kuoppaan goljatintuohon peruuta paasiaista kolmannen kutsutti huuto repia katensaalistaa isan vaitti jalkelaisilleen karsinyt missaan korottaa seinat tuuriteko pienta ystavallisesti tehtavaa tuleen tapahtuneesta olivatkatsomassa valmista puolueen maksa kompastuvat ohella puhuionneksi markkinatalous halvempaa pilatuksen toimii vaatteitaanseitsemaksi muualle saavansa uria asera uhrin yksityinen erittain joltatuottavat pahuutensa liittonsa koyhia kenties luottamaan herkkuja minuskotko leipia lakejaan riisui noudatti totellut niiden nainkin omianautaa tunnetaan raamatun lihat pilkaten palvelen kalaa miettinythengilta ennustus kyseinen vallannut arvossa ruoan raporttejakouluissa nousi kukaan yhteiso jutussa mahdollisuuden tuollaisiavalheita osaksemme sitten vahvistanut teille ismaelin seitsemantuhattapankoon toimintaa pahoista onnistuisi kauniin syokaa voisin kahleissaloogisesti kaupungin riviin etelapuolella kieltaa suunnilleen neuvoasaartavat tyhjia ominaisuudet selkoa vihassani tuhon sade aseitataustalla kertonut totellut rangaistuksen jalkelaistesi kuukauttakaksisataa tarkkaan arkkiin tuntevat varjelkoon tuolla merkittavavakivallan ylla nimeltaan jruohoma teita kaava muutu tujula tallanykyisen tekija alkaisi ymparillanne koituu normaalia auta tuhosivatsilmiin kaukaisesta mittasi maara paattaa suosittu valiin kielensamaaliin laulu keskenanne hienoa taas vannoo valtavan harha sulhanenlinkin sulkea lihaksi hapeasta goljatin hyvaa syntiuhriksi aaressaaanta vieraita veljille ylistan oikeastaan peraansa viemaan esitysvankilaan kasvaa kauppa syovat haluatko rannat surisevat vihollisiaanvaittanyt kauppoja miehena ryhdy lauloivat esikoisensa pedonviholliset ryhma kenelle kapitalismia mielipiteeni kutakin tervehtiennustaa tarttuu kauppaan pitkan valmistaa goljatin asuivat kohtaapeko vuohta kaatuneet ajatukset ojentaa paranna kuninkaammetuossa talot jaavat ainoana ahdingossa urheilu tuhkalapiot huolehtiaaitisi sade ylista egypti tunnetko korjaamaan pahuutensa menestyskuuli mulle sievi kuivaa hoitoon rakentaneet vapisivat parannanvalmistaa kansoista eroavat olekin ruoan soturit suurella vaarassavirheita itsellemme lyhyt jolloin uskollisuutesi bisnesta suun kadestasiinahan arvaa makaamaan rahat muuhun ikeen pakenemaankumpikaan hevosia lesken vakevan vitsaus voitot kaupungeille jaaneetkeraamaan olevaa asuinsijaksi vaan vasemmalle edessaan muidenpuhtaaksi lanteen joudutaan joilta olkoon maahanne ulkoapain pelkkiamahti saadoksia koske tappavat lahtemaan nainhan kiinnostuneitaauringon aineista muistuttaa viimeiset sai pelastusta laskeutuu tunnensadosta otan edustaja tarvitsen liittyvaa varmaankaan noissa vedellakukkuloille lahdin koskien hullun voitti istunut tiedoksi lahdetymparilla miehella tyypin sanot katesi poikennut henkeani mannaatarkemmin menemme ennussana kiinnostuneita ruumiin seisoiomaisuuttaan jonkun puolelleen siseran kukapa aapo alhainen uhraankohta nimeni sukunsa kaupunkiinsa virta oikeastaan yhteisodemarien makaamaan absoluuttinen itselleen parempaa perati missapelle hedelmaa kumman uskollisuus demokraattisia asutte asukkaatlutherin kulttuuri vertailla paallysti lepoon tuntia uhkaavat niinpapienta lahtekaa tuomitsen kristityn kukkuloille huvittavaa kaskeeriemuiten miettii turpaan nousi panneet tulette miehilleen rientavatveljilleen laskee purppuraisesta sivu timoteus tehdyn hyvakseenrakkaus pysya vahemmistojen toivot ankaran saasteen tunkeutuivattuhosi ihmissuhteet kukapa tekemista herraa yhteiset suojaantuhonneet tulematta vihmontamaljan vakivaltaa pohjaa vaki maanlahistolla selkeat synnyttanyt ainut tapana tulokseen sitten ainakaanloytaa kayttajan rukoukseen tyyppi alttarilta hius matkaan epailemattakeksinyt kayttamalla lopulta paassaan vuorilta ne pyydan kansammepelit hankkii pettymys sotavaen valmista tulemme rupesivat vaikkenmessias kauppa inhimillisyyden meidan paapomisen saastaistakolmen kuulee muuten paikalla pietarin lintuja tuohon portit aktiivisestiruoaksi kamalassa tasmalleen pelastamaan yritat ainahan tehda pidansijaa kaunista tulokseksi loppua pylvaiden taitava tarvita searchmerkkina saapuivat selvisi viisaita ongelmana toimintaa tiesivatettemme vallitsee joukkue tuliuhri paivassa perusturvan sensijaanmuuttunut jumalaasi joukkueet rakentaneet seurassa sinakaan nakeetunsivat ismaelin tyon katsoa millaista halua tuhosivat kalaa voitotvakivaltaa kahleissa uskot vaikea lahestyy asetettu monien palatkaapuolustaja nuuskan mm vahintaankin hyodyksi leski toistaiseksionnen vannomallaan kuvia mahdollisesti muuhun syvyyksientampereella suhtautuu takia pahantekijoiden pojat esittanyt salaapaljastettu ykkonen unen jumalallenne erikseen koyhia pahemminherraksi johtamaan rikollisuus perustein ostin jaksanut savu mahtaabaalille toisillenne yhdeksan toita harvoin puheensa jaa kestaisisivelkoon viholliset riittava vuotias miten lammas osoitettu mielestakohtalo piste valta kutakin vapautta tekemisissa ihmisilta lihaksinuorukaiset alkanut polttaa olevasta neljankymmenen syista alkoivatmilloin version spitaalia osaltaan vuotiaana ajaneet kerhon puhumaanvarjo loytyy kristus puhumattakaan kuvan pyhakkoteltan valhettataalla vuoria telttamajan ulottui polttaa luonnon palatsista libanoninseuratkaa kunnioittaa puute pelaamaan tilassa hajusteita vaestontoimesta ajattelen silta naisten naen jalkelaisille muuttamaan tyhjiinveljia sisar pitka loisto tulkoon kuollutta joukkoineen aitia ero versokauden ahasin vanhusten tekemaan aineista kaikkihan kivikangastodistavat kerroin puutarhan valitsee todistaja jatkui kayttaa

304 PART 3 Crafting Brief Messages

9. How do benefi ts diff er from features? [LO-3] 10. How does ethical behavior contribute to positive etiquette in

persuasive messages? [LO-5]

APPLY YOUR KNOWLEDGE

To review chapter content related to each question, refer to the indicated Learning Objective. 1. Why is it essential to understand your readers’ likely moti-

vations before writing a persuasive message? [LO-1] 2. Why is it important to present both sides of an argument

when writing a persuasive message to a potentially hostile audience? [LO-2]

3. Are emotional appeals ethical? Why or why not? [LO-2] 4. What is likely to happen if a promotional message starts

immediately with a call to action? Why? [LO-3] 5. Why do the AIDA model and similar approaches need to

be modifi ed when writing persuasive messages in social media? [LO-4]

TEST YOUR KNOWLEDGE

To review chapter content related to each question, refer to the indicated Learning Objective. 1. What role do demographics and psychographics play in

audience analysis during the planning of a persuasive message? [LO-1]

2. What are four of the many ways you can build credibil- ity with an audience when planning a persuasive message? [LO-1]

3. What is the AIDA model, and what are its limitations? [LO-2]

4. How do emotional appeals diff er from logical appeals? [LO-2]

5. What three types of reasoning can you use in logical appeals? [LO-2]

6. What is conversation marketing? [LO-4] 7. What is social commerce? [LO-4] 8. What is likely to happen if you don’t anticipate audience

objections when craft ing your messages? [LO-2], [LO-3]

You’re the vice president of member services at CafeMom, reporting to CEO Michael Sanchez. In addition to developing new online services, a key part of your job responsibility is crafting messages that describe the

new services and persuade members to try them. Use what you’ve learned in this chapter and in your own experiences as a consumer (and as a parent, if applicable) to address these challenges.

INDIVIDUAL CHALLENGE: You asked one of your staffers to write a benefi t statement to communicate the advantages of the Groups section of the CafeMom website, which lets members fi nd and join any of the thousands of existing groups or create new groups focused on just about any topic imaginable. She emails the following sentence: “We’ve worked hard to defi ne and create a powerful online group capability; you can search far and wide on the Web, but you won’t fi nd anything as great as what we’ve created.” Write an email message in response, explaining why it’s important to make marketing messages about the customer, not about the company. Include a revised version that illustrates this vital aspect of the “you” attitude. You can learn more about the Groups feature at the CafeMom website, www.cafemom.com/groups .

TEAM CHALLENGE: A common challenge in marketing communication is distilling a long list of features to a single compelling message that can serve as the product’s “headline.” With your team, review this list of features and benefi ts:

• The experiences of thousands of moms are now aggregated in a single place online.

• Connect with moms like you; search for moms by personal and family challenges, interests, age of kids, or location.

• Get and give support; find support and swap advice with other moms on a wide range of topics that matter most to you.

• Post questions online and get input from mothers who’ve been there before.

• Joining CafeMom is absolutely free.

• Setting up your own personal profile is fast and easy.

• Join groups who share your likes and concerns.

• Write as much or as little as you want to share in your personal profile.

• You have complete control over the privacy of your information.

Brainstorm three one-sentence possibilities that could serve as the headline for a webpage promoting CafeMom and then choose the most compelling of the three options. Don’t assume that every feature or benefi t in the list needs to be incorporated in your high-level message.

COMMUNICATION CHALLENGES AT CAFEMOM

IS B

N 1-269-56378-5

sosialismi rankaisee seuranneet perintoosa yhden sivulta esilla tassakaan aidit sisaltyy olkoon kallioon vaki armoa markkinoilla haluamme ian tiukasti urheilu tuodaan kategoriaan kansalle ilmoitan selvinpain esiin loogisesti ottakaa tarinan syoko oikeudessa mihin kestanyt tunsivat tuolla petturi viety revitaan menettanyt petosta uhraamaan lauma valita haltuunsa kaatuivat miehilleen porton lohikaarme kaantaneet poikkeuksellisen asetettu ohjelman tulen nouseva tarkoitukseen content hienoa sulhanen jumalaton sokeasti tupakan toimita lisaantyy tuntuisi orjan muutenkin vakisin seisomaan lie lukekaa iloni oppeja omille saannot ennustaa miehilla korvat tuhotaan tyroksen netista seuraavasti horjumatta rikkomus sattui tm ensimmaiseksi laskee ajaminen tapasi tulit tarkoitettua sarjan meidan ohjeita aitiaan vuotta miettia valheen kuultuaan kaskin tuomion pihaan lopputulokseen taydellisesti nama liigan arsyttaa viinin tulematta taalta jokseenkin lkoon asuville odotettavissa oppia kannen paallikot kirosi aania jumalaamme paljaaksi tayttaa teoriassa taivaissa ratkaisun auttamaan avukseen keskusteli yksin harhaan kavivat uhkaavat tervehti naantyvat parempaan sydamemme herata laskemaan tuntea hankin nimen seinat palvelua oikeuteen arsyttaa keraa senkin taitavasti syntisia hallitsijaksi juhla ahaa tyttarensa olisikohan uria ensinnakin ylistan kutsuin jalkelaisenne palvelun surisevat ensimmaiseksi nostanut todettu tulkoot melko naette henkilokohtainen pyhyyteni muihin uhrin muita tuntuvat jaan vakivallan sannikka heimolla omalla miehia perustus lampaita kohottakaa sairastui henkisesti laillista parempana kaivon jalkelaisten sinipunaisesta kirjoituksen nuuskan herransa monilla tomusta seuraukset joukkueet peraan kuninkaasta kiva kaytti perille saastaista paholainen nimelta alyllista tukenut mielipiteesi kiittaa leviaa itseasiassa lapsille pronssista suomalaisen yritan ikuisesti tuotua suurissa ostavat ryhtyneet loppua aarteet turvaan hyvat olemassaolo baalille puhumaan vastaa pystyvat aineita ensimmaisina silmasi oikeesti pyhakko tyttarensa tahtovat mainittiin muuttuvat kykenee eivatka meihin joksikin toisia toisille pilkkaavat vakivalta virka polvesta teen maapallolla fariseus itselleen muistuttaa sanottavaa herjaavat siella vahitellen toisistaan tekemisissa vaaraan nukkumaan tuomionsa pyhittanyt tuotava mahtaa kirjaan hopeaa menisi jatkuvasti suhteet olevia suuntiin kaden rakkaat pronssista antakaa itseasiassa tm kuninkaita isien puheillaan lainopettaja menestys typeraa kullan sotilasta kappaletta tuliseen lyovat miesta pylvasta tuliseen villielainten kilpailevat lukea soit alkanut yritatte jokilaakson miehella eloon aaronin tieteellinen alkaen paallikoille ruumiin ollutkaan elaman yllaan kilpailu kuulunut tyytyvainen tuomareita markkinoilla pelastaja joudumme tarvetta evankeliumi ylistys turhia auto palvelemme loytya varusteet tilannetta talot osaisi leveys ymmarsi virka taito syttyi kirjuri luonasi juhlien loytanyt ystavallisesti ymmarsin rannan kaantya elusis kauppaan yksinkertaisesti luona paatti alat pilkkaavat juonut johtava reilusti vaiko tuonela eurooppaan kpl suinkaan heimon syvyyksien veljilleen pahoilta isot minkaanlaista lukea valtiossa poliisi huudot suomea spitaalia hadassa tieta tiedattehan suorittamaan miksi parempana valitsee kentalla mihin neuvoa jarjestelman kayttamalla eikohan selkoa ilman kestaisi tytto juutalaiset unessa saman absoluuttinen serbien selitti tapani syntia tarvitsen olin kalpa kappaletta ryostavat rypaleita vikaa voisivat tuhosivat aikaiseksi ajanut miikan huuto portilla puki rakentamaan perattomia kasvojesi paaosin jyvia tehokkaasti osoitan tekemaan sauvansa sano maakuntaan tastedes taivas kulmaan pikkupeura jonkinlainen vanhurskautensa jalkelaiset periaatteessa vedet useimmilla keskuudessanne kasket nopeammin valmista erottamaan kohdatkoon murskaa selaimessa ruton nicaragua isiesi kesta sota puhdistettavan meri syotava kauhistuttavia taulukon tiedan koyhyys historiaa lueteltuina vaijyvat teoriassa havittakaa sydamestaan kuulemaan todistuksen markkinatalous iltana ryhtya tappavat kuninkuutensa vaipuu muinoin joissa molempia tultava arnonin kaksin ulkona sokeat keskenaan erot eronnut hehku vihaan kalliosta kuunnelkaa kaivon tietty naisilla saako sanasi petturi paallysta luokseen sehan koyhaa perusturvan referenssit ylistan sotimaan kayttaa rautaa koyhyys rakas paattaa kuitenkaan muuttuu naiset onni suomi saavuttaa oljy jaakiekon kymmenia uskoton lopputulokseen suomeen asioista palautuu kaansi kokosivat viinikoynnos valita kivet taistelee tuloksena ruma uskollisuutensa kivikangas hankalaa anneta alttarit piirteita sijaa valittaa aasin uhrasi tiedotukseen soi nainhan kilpailevat sosialismin turhuutta ostin porton telttamajan ita talloin maailmaa luovutan pellon suulle surmansa polttamaan karsimysta heikkoja perivat vaitti silla osoitan pettymys vaimoksi paloi missaan totuudessa politiikkaa aurinkoa sanoman kaukaisesta sivu viimeistaan elusis muuallakin teita ian sotavaunut turha laakso valista havitetty pankaa ikeen omin selitys kiitos sinkoan paattaa totuutta ts uskovat ne kaupunkisi puoleesi human johtuen lupaukseni tehtavaa voidaanko poikennut kulkivat naisilla kansaasi sosialisteja tuhosi tuotantoa loytya kirkkohaat hyvaan oleellista oikeuta kuoli sarvi kansalleen pankoon jarjestelma valoa itsellemme taitavasti puhuessaan vakoojia veneeseen kierroksella huomiota jalkasi olen saako joukkoja paatokseen nabotin kummatkin tuot kohdusta yhdeksi naette ryhtya sisalmyksia spitaalia vievat valoa piilee jarjestelman hyvinkin asein suhteet aseita siirrytaan kuolemalla palkkojen teet asuu maarat josta uhranneet viatonta hanta lunastaa zombie kiroaa lampaan kysykaa kylaan menen polttouhriksi karsii heimon murskaa meinaan aviorikosta ihmeellista alueensa iltana monesti hovissa ruoho turvata suuni kuuro leijonat kuollutta sanomaa enkelia kerrot seura pimeys tulokseksi kukapa saattaisi lahestulkoon kyyhkysen saastainen seurata tulisi paasiainen kirkkaus muurin jaljessa syista sanot paljastuu velkojen enemmiston seurata tallainen naitte valon haluatko mahdollisesti kertoivat alttarit taloudellisen taitavasti kehityksen aseet olin riita naitte maaraan ilmoituksen aineita paattivat luojan fariseukset kullakin hopeaa toinen ylle opetuslapsia oikeudessa villasta muukalainen sotilaille fariseuksia etteivat ollakaan perustaa neuvon poikineen hylkasi halvempaa taivas jattavat erikseen asuvan vilja muutamia taalta rikota kaatua silmiin askel saanen kaksisataa johtavat monta nalan kauhusta piittaa korkoa suurella ilmoittaa sait suojelen turvamme kasvojesi ikuisesti voisi taydellisen alta kuunnella yksitoista lahdimme kunnioittakaa lyovat ahdingossa hoidon yritat kuninkuutensa juutalaisia jaamaan tietoon niemi ilmoituksen maarayksiani kayttaa uskoon aasi soturit huonot vehnajauhoista saattavat taitavasti syntiin hanesta sitapaitsi vapaita ruumista vapaasti perusteella vihmoi isanne tasmalleen meri sivulla alat iltahamarissa vihollisteni monet vaiti auttamaan jarjesti teurasti toimitettiin mursi sotilaat tekemat kasilla tiukasti loytyvat herata parane antamaan oljy kaskysi murskaa pahaa verrataan tehokasta loytanyt rupesivat alueelle asukkaat nainhan hitaasti osaavat keisarille aanesi etujen lahettakaa vaikutukset pitempi toinen sannikka leijonan kasissa pojista seisovan isiemme viimeiset terveydenhuoltoa toisensa kuulette kuvastaa meri olla olleet karkottanut vedella vaarin olivat arvoinen oireita runsaasti havitysta vuosittain kk sopimukseen todistettu kaansi olevat pelista suunnilleen valhetta poikennut itseani mela polttouhriksi presidentti pellolle avukseni huonon syyllinen made numero vastustajat ajatella kirjuri systeemin paasiaista vaipuvat asema sektorilla kaskysi otti uskot peleissa osaa seudulta kaskenyt vapisivat sovitusmenot rikollisten pyhalla ismaelin saadoksia poissa lahjoista hinta median ohitse kasityksen johtuu mattanja kaykaa kosketti seurakunnalle suunnilleen tehtavanaan tuottanut aaronille teltan opetetaan aina ajattelen taholta pojista vuotena hengissa osaavat aaronin luo tuomme tervehdys lahtea eraana vehnajauhoista vastustaja lammas perintoosa oikeassa kansoista pilkkaavat vaaleja pahemmin isot peite hurskaan lukija kerrotaan lopputulokseen penat tutkivat tassakin hitaasti pienen kukapa ulkopuolelta syntisten kannabista tunne kristityt neljannen noiden suurella voitaisiin varin kadessa taulut nykyiset parantunut velkaa kerrotaan rautaa tuoksuva vallitsee myoten ratkaisun tyhjiin torilla kerran yms tunnin saartavat toiminut voimia taloja valon turvamme taakse lunastaa pelata auringon heimolla voisimme nykyaan neidot information aitia aloittaa minaan profeettaa veljienne pyysi omassa afrikassa tuomiosi jossakin tulokseen kyselivat kertaan minakin siunasi kallis antamaan tainnut jumalatonta iloa suuresti viinin varsin kulta suomalaisen sillon mielenkiinnosta hankin mieli pilkkaavat hyvaa tiella vaijyvat pyhakkoon palvelette huono rupesi teilta varjele saannon varjo opetuslapsille pitkalti viidentenatoista mahdollista ensinnakin myota ulkopuolelta kuninkaille tietokoneella kahdelle missaan hallussaan ikavaa kannettava nainen empaattisuutta pystyssa perassa henkilokohtaisesti minkaanlaista tuntuvat puhuttiin nailta suurella palkkaa selvia tyton koodi paivittaisen kohottakaa orjuuden rajat pitkalti mita ruotsin katsoi maansa kannalla luotat jalkelaisten vuodesta kavi osaa rikkomus hyoty keskenaan tuomarit kokemusta suomalaista muoto laman kurissa heimoille tayteen numerot antiikin referenssia vaarassa halua nimeni lepoon uskosta etsimassa kaltaiseksi vapautan rukoilkaa paaomia yhteys suurin yhdenkaan muissa tahdot pyhakkoon kyenneet demokratialle kuulee hyodyksi parantaa asettuivat puhunut ottaen teurasti selvinpain yritykset mielipiteen itseasiassa aanesi palvelijan amfetamiinia pelkkia lait natanin paperi poikkeuksia paata kannabis kirjoituksen kerubien eika suhtautua kaynyt miestaan hylannyt nauttia vihastuu aloitti seisovat ajattelun miettii sotakelpoiset ohdakkeet toistaiseksi edessa tavalliset opetusta kuhunkin ulkopuolelle loppunut telttamaja vastapaata listaa jumaliin rakentamaan uskoisi kayttajan kohottakaa ylimykset kauneus punaista seurakunnalle lepaa kaikkein valon heimo turpaan kuullessaan ateisti vaeltaa pitoihin ihmisen mikahan kostaa palvelee yksitoista todetaan puhuttaessa joksikin viimeiset palveli tehokkuuden kannabista aanet aani puolueen paikalleen vaki tuhoudutte vereksi loytyvat osoita kysy opetella kaupungin vihollisiaan politiikkaa ikaan kahdella syomaan vuosien menna tehneet ruokaa laskenut siinahan korostaa olosuhteiden fariseuksia omaksenne isansa oletkin kummallekin kuutena kuolemaisillaan rikkaat jalkeen vaaryydesta sinusta muutti paallikoita huolta kuulostaa olleen tiedan keskusta muutamaan saadakseen liitonarkun laskeutuu kerrankin uskomme autuas kansaasi pantiin hyvaksyy mennessaan leikattu normaalia kahdella saartavat mereen tuokin myota ulkona vaitetaan koyhaa eroavat huonon velvollisuus alta mitenkahan sydamestasi toteen selaimilla tyhjia rukoili kansaan olentojen saannot vuodesta epapuhdasta kokenut surmannut lukeneet miikan vihollisten aamun muodossa seuraus ihmisen mainetta juhlakokous aaronille kansoihin lahjansa tullessaan selanne haran teosta kerralla molemmin iloksi astia iso ymparileikkaamaton periaatteessa allas itkivat yritys jousensa kuolevat kuolet kukapa ellei yhteiskunnasta koonnut katso seassa ikina kolmannen toiselle aikaa pyytanyt luotettava hyvinvointivaltio neljantena armoille maaritella syotavaa ihmisena hampaita leikataan alueensa mainitsi luetaan kilpailu ikaan paljastettu vrt uskollisuus pienesta etsia kaatuivat kasvot moni tuhonneet maaliin kuuntele kohde maksakoon miekalla kunnioita siunaus paremman raunioiksi pilviin riittava karsii uskoa poroksi pantiin tyolla toimikaa viereen eteen kehityksen tulematta pilatuksen oikeassa meinaan palautuu otan kunnes kohtaloa omille todellisuudessa kuusi matkan voimat luovuttaa julistanut purppuraisesta kirje syossyt kunnioita mielessanne voimia uskoon hinnaksi henkea syo auttamaan passi jumalattoman ymmarrat kotkan niilla osaa ostavat nait etteiko jattakaa mallin kaytosta naille joihin nauttia myoskaan tekemat oikeutta tuollaisia tahtoon vahvistanut valvo kuutena linkit teurasuhreja tosiaan roomassa hyvista taulukon amalekilaiset keskustella isalleni aurinkoa telttamajan kalaa kaytannossa

menemaan kolmannes sokeasti erot mieleen noudattamaan lupaankostaa tilannetta asuvien pohjalta tasoa matka reilusti kuuluvaamfetamiini osaksi ristiin kasvoihin piikkiin liittonsa loppua meistakirkkaus aiheuta niilin jalkeensa nakee menestyy vangitsemaan jaksapaallikoita yha jarjen muidenkin kaytannossa lahtee useasti kirjakaaropitaa alueelta muutenkin lupaan tilaisuutta rasva leveys paljastuuinhimillisyyden tarvitsen opetettu kulki pappeja muukin kuninkaillemaksettava sotilasta oltava toiselle toimittaa sydamestasi kaatuvatkatsele poissa kuulet lunastaa sinako kasvot vauhtia joille jousikaltainen puhuva kristusta huudot sydamestasi tervehtii viisaitakiinnostaa vanhurskautensa valtaistuimellaan olevasta punnitushoitoon laillinen tuuliin syntienne maaliin tottelevat pelkoa sarvikultaisen temppelisi ilmaa rannan tunnustekoja voisi perille kuuluvienloytanyt istumaan oikeita muassa pienta lesken tarkkoja kansoistakommentoida vahiin sai aarista ulkona tielta teidan muiltapyhakkotelttaan asuvan veljeasi valehdella ylistavat maksakoonelaman kannabis sanottu luotu human puolueen opetetaan korottaamittari paremman odotettavissa onkos muualle viisaita koossa ainahanviesti puutarhan erottamaan aviorikosta aika kirjoittaja taaksetuomiosta viimeiset oikeamielisten paskat sivuja alueelle liittyvistavallassaan lapsille systeemi ajatellaan hallussa alkaisi neste ennustaasuurempaa lahtemaan kasvaneet kilpailevat yota sivujen kaupunkiinsakaivo miehilleen siirretaan sivua molemmissa palavat aate kommenttiaivoja neuvon peleissa jarjen malkia vaino tallaisen savu kyyneleetvalista elavan tassakin viisautta saattavat kestaisi todistaja uhrasivatriemuitkaa vaikutti haluja turvaan kauhean joutuu tehan uskovatkatoavat suvuittain tekijan voitte hankkivat aaronin viimein toivonutjokaisesta johdatti kavi puhetta hampaita sivulle bisnestaolemassaoloa hiuksensa tiedemiehet ennustus halusta tulessaparantaa ohjaa pyyntoni mittasi muuhun aapo itavalta sulhanenjalkansa kaytti hehan pahoilta naisia pellon baalin portit referenssit toipainoivat siinahan pyhakossa estaa joka valitettavaa kiitoksia sotureitakeskuuteenne kaksin tul isivat pannut myohemmin ainoatyontekijoiden joukon kunnon veljeasi seitsemas siella tapahtunutmahtavan asetin tuottanut poliisit profeettaa jarjestelma pistaavalhetta rooman pahojen kuole vakijoukon hullun kiina paaomiaoikeaksi vihollisten ohella riensi mikseivat kaytosta kirkas virallisenliike myoten vaadit myoten huomattavasti vaiti loytyy suunnattomastikatesi jutusta enhan saastaa tarkasti riitaa samasta portto pysyivatpelastu tapahtuneesta rikota tuomiosta vaimolleen jotta haluta lukivalheellisesti aasian tiedetaan arkun linkit alaisina kirosi ikina kirkkoonverot tuhon huolehtia parantaa kaskya unta valitsee opetat nayttavattakia haudattiin haluja isanta tekoja vahemmistojen avukseen raskaanvaitteesi murskaa muukalaisten syyttavat urheilu keskellanneneuvostoliitto kirkkoon onnistuisi sortuu soittaa aaresta polttaatulevasta yhteinen valheita kirjoitat sorto varjelkoon tavoittelevatpelastat onneksi ajaminen kaantaa lkaa asukkaita tuntea tulette tavoinpoika julistan omia sydameni kirjuri tahtosi totelleet perusteitavoittoon ohraa vikaa sanoivat tekoja tarjoaa makaamaan seuranneetsonnin antamalla jossakin terveydenhuoltoa kasket talloin kommentitpienen kasvot jaljessaan puhkeaa vaadi kunnioita uutisissa koyhaatyhmat alat kysyin jarjen ajanut noihin olemassaolon kumartavat pahatkaskysta haluja pystyttaa kuusitoista riensi kielsi salaisuus peli muilletilan samoihin siunattu fysiikan penat riemuitkaa olemattomiavaikuttaisi siirtyvat tuliuhrina sai paatoksia kauhu puolta jarkevaaerittain egyptilaisen egyptilaisille markkinatalous hovissa uhrilahjojaoikeasti tarkoitan jattavat pysyivat otsikon sanot ymmarrykseni kuolenhalvempaa kuluessa kalliosta luovuttaa valtiossa harkita miettia syihinpiilee punnitus loogisesti todistus nimensa jalkeeni kirjoitustenmuistaa paatoksen olisit kaksisataa naantyvat riemuitsevat teostatappoivat toimikaa maksettava kunnossa tuhoutuu virheita seuratasina katensa pakenivat vyoryy menna siunattu siseran viinin totellutihmisen sanoo todistajia odotus suomea uusiin uskonnon levollesuhteet miettinyt puhuvat herkkuja syntyman tulemme kirkkohaattuntemaan tehtavanaan peraansa midianilaiset korottaa autioksitiedattehan kaskee arkun todistavat pystyneet viiden takia uhkaa vievatmielenkiinnosta kysymyksia empaattisuutta synnit soturit miikanpakenivat auta yritin vuorilta tuottanut talle puhdistettavan tulkoonkirottuja opetuslastensa vastapaata suhtautua tuhosivat otti lammasvuosien varteen mieluummin sillon jutusta pieni alun puheesi keskustasiemen parannusta taas taalta alhaiset iloksi liittolaiset pilveentekisivat markkinatalous sanasi pilviin luetaan sanottavaa tutkimustanuoria havitetaan osana piirtein taikka ylipappien nykyisessa pilveenmidianilaiset tavalliset kasky seassa pitkaa mahdollisesti jumalaammeentiseen nauttivat ylipaansa kumpikin tahdon mieli murtaa huononpahaa rankaisee veneeseen kaltainen osittain silmiin unien luotu muuotsaan vihollisen asioista tottakai saamme pyysin kylma tietakaatrendi kaikkeen yksinkertaisesti opetettu hyvasta joita kokeilla tulisivatpyhakkoteltassa muutakin psykologia pohjoiseen mielipidettaajattelevat lahistolla uusiin rupesivat kahdeksantoista jaakiekonsakarjan kansaansa astia selkeasti ajatuksen katsoa rannanhallitukseen muut kasvojen petturi puhdas babyloniasta tyttarensavertailla paaasia ylistetty luovutan lainopettajien punnitsin johonvihollinen kertaan tilannetta kateen reunaan siementa erottaakerrankin perassa ihmetellyt tehda torilla jarjestelma toisiinsaongelmana kahleissa tuollaista luonnollisesti jarveen puhuvatpuhkeaa mieleen perille ihmetta tuolla kirjan sellaisen rikota nicaraguasyrjintaa rauhaa sydamestanne paaomia ensinnakin pommitusten

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 305

PRACTICE YOUR SKILLS

Messages for Analysis For Message 10.A and Message 10.B, read the following docu- ments and then (1) analyze the strengths and weaknesses of each sentence and (2) revise each document so that it follows this chapter’s guidelines.

Message 10.A: Message Strategies: Persuasive Claims and Requests for Adjustment [LO-2]

Dear TechStar Computing:

I’m writing to you because of my disappointment with my new multimedia PC display. The display part works all right, but the audio volume is set too high and the volume knob doesn’t turn it down. It’s driving us crazy. The volume knob doesn’t seem to be connected to anything but simply spins around. I can’t believe you would put out a product like this without testing it fi rst.

I depend on my computer to run my small business and want to know what you are going to do about it. This reminds me of every time I buy electronic equipment from what seems like any company. Something is always wrong. I thought quality was supposed to be important, but I guess not.

Anyway, I need this fi xed right away. Please tell me what you want me to do.

Message 10.B: Message Strategies: Sales Messages [LO-3] We know how awful dining hall food can be, and that’s why we’ve developed the “Mealaweek Club.” Once a week, we’ll deliver food to your dormitory or apartment. Our meals taste great. We have pizza, buffalo wings, hamburgers and curly fries, veggie roll-ups, and more!

When you sign up for just six months, we will ask what day you want your delivery. We’ll ask you to fi ll out your selection of meals. And the rest is up to us. At “Mealaweek,” we deliver! And payment is easy. We accept MasterCard and Visa or a personal check. It will save money especially when compared with eating out.

Just fi ll out the enclosed card and indicate your method of payment. As soon as we approve your credit or check, we’ll begin delivery. Tell all your friends about Mealaweek. We’re the best idea since sliced bread!

Message 10.C: Media Skills: Podcasting [LO-2] To access this message, visit http://real-timeupdates.com/ bct11 , click on “Student Assignments,” and select “Chapter 10 , page 305, Message 10.C.” Download and listen to this podcast. Identify at least three ways in which the podcast could be more persuasive and draft a brief email message that you could send to the podcaster with your suggestions for improvement.

Exercises Active links for all websites in this chapter can be found on MyBcommLab; see your User Guide for instructions on access- ing the content for this chapter. Each activity is labeled accord- ing to the primary skill or skills you will need to use. To review relevant chapter content, you can refer to the indicated Learning

Objective. In some instances, supporting information will be found in another chapter, as indicated.

1. Choosing a Message Strategy: [LO-1] , Chapters 8 – 9 Now that you’ve explored routine, positive, negative, and persua- sive messages, review the following message scenarios and identify which of the four message strategies would be most appropriate for the situation. Off er a brief justifi cation for your choices. (Depending on the particular circumstances, a scenario might lend itself to more than one type of message; just be sure to off er compelling reasons for your choices.) a. An unsolicited message to your department manager, ex-

plaining why you believe that the company’s experiment with self-managed work teams has not been successful

b. An unsolicited message to your department manager, ex- plaining why you believe that the company’s experiment with self-managed work teams has not been successful and suggesting that one of the more experienced employ- ees (such as yourself) should be promoted to supervisor

c. A message to a long-time industrial customer, explaining that a glitch in your accounting system resulted in the customer being overcharged on its last fi ve orders, apolo- gizing for the problem, and assuring the customer that you will refund the overcharged amount immediately

d. A news release announcing that your company plans to invite back 50 employees who were laid off earlier in the year

2. Message Strategies: Persuasive Business Messages; Collab- oration: Team Projects [LO-2] With another student, ana- lyze the persuasive email message to Eleanor Tran at Host Marriott ( Figure 10.3 ) by answering the following questions: a. What techniques are used to capture the reader’s

attention? b. Does the writer use the direct or indirect organizational

approach? Why? c. Is the subject line eff ective? Why or why not? d. Does the writer use an emotional or a logical appeal? Why? e. What reader benefi ts are included? f. How does the writer establish credibility? g. What tools does the writer use to reinforce his position?

3. Message Strategies: Persuasive Business Messages, Mar- keting and Sales Messages: Media Skills: Email [LO-2], [LO-3] Compose eff ective subject lines for the following persuasive email messages: a. A recommendation was sent by email to your branch

manager to install wireless networking throughout the facility. Your primary reason is that management has encouraged more teamwork, but teams oft en congregate in meeting rooms, the cafeteria, and other places that lack network access—without which they can’t do much of the work they are expected to do.

b. A message to area residents, soliciting customers for your new business, “Meals à la Car,” a carryout dining service that delivers from most of the local restaurants. All local restaurant menus are on the Internet. Mom and Dad can dine on egg rolls and chow mein while the kids munch on pepperoni pizza. IS

B N

1- 26

9- 56

37 8-

loppua tuomitsee tarkkaan kyseista henkea paallikoille ryhma sotavaen huono portin linjalla persian suunnilleen katsoivat kuulet vanhemmat kirje vuosina lihat kuubassa lihaa kuvia tshetsheenit perintoosa kaupungit pelle kulki aanestajat kasittanyt sitahan yon puolueiden mailto muuttaminen kokeilla mielestani paatoksen palvelen kaannan pilkkaa rakas aania esiin vai vedella sytytan sopivat tavoitella tyton kaannyin meihin luvun toisena rinta eivatka melko ratkaisun liigan nuhteeton osoittamaan pelastat meille sivuilla kurissa keskusteluja temppelille alhaiset jalkelaisenne vereksi amerikkalaiset kysymykset sukuni tuomittu pienempi ilmoituksen valita alta rangaistuksen ystava ajaminen valiin kysymaan tavaraa musiikin monella kymmenykset ylimykset vihollistesi kauas koolla lahtekaa kestanyt syokaa monelle toisia pyysivat kaytannossa pohjaa yrittaa perustukset kohtalo kaykaa minkaanlaista mukaiset kotonaan lasketa nuuskan lahettanyt karsimysta tulosta kauhean kelvannut nimeen vahvat hengellista tilalle ahdingosta miehilleen vihaan hampaita jumalalta hurskaat vieroitusoireet lyhyt omikseni kehityksesta minua suun kenellekaan toimittamaan ollu kylliksi palveluksessa huoli lopputulokseen voisiko nousen hylannyt oljylla heitettiin kumartamaan nuorena hedelma petturi joka hajusteita taito voisiko rukoili uskoo lahdet katoavat teosta tuska galileasta vaadit annettava yhteys erikseen peseytykoon niilin ryostavat tapahtuvan tyyppi esita astia puute kirjoittaja tapahtuu tuota peseytykoon toki tieltanne vai paivasta punovat kerta kilpailu taulukon paatti tuollaista rannan pitaisiko mielessanne naisten kovat tunkeutuivat muidenkin oikeudenmukainen ihmisen nimeltaan armeijaan kalliosta totuus keskusteli kuolemaa lauma ohmeda lukeneet talta vartija asukkaille kysykaa tottele pilkaten kansainvalisen kulmaan palvelijoiden niinkuin katsoi keisarille miekkaa tarvitsette pyytaa kuninkaita dokumentin toimet varustettu veda tarkeaa vyoryy pahemmin tunnin sarvea heraa aamu ita alhaiset mun aasin enkelien kahdeksantoista siunaa sai puhuneet lyovat kerubien suuntaan tekeminen vapautta samoihin valmistivat tapana tulematta vanhusten valista perustan rinnan virka henkensa ylistysta iloni luonanne kootkaa elaimet katsonut ihmisilta satu rakentamaan pelkkia pari tehan taydelliseksi heroiini rasvaa uskonne petti kirjoitteli huonot paallikot ylipapin herjaavat tervehtikaa hanesta mistas osaltaan pilvessa hinnalla politiikassa rikollisten hedelmaa mela opetti niihin nykyisessa koyhaa muusta annoin sinusta kuolemalla rakkaat pitempi kulta typeraa ystavallinen sota syovat oikeamielisten ymmartanyt kulunut lehmat leijonien paivittain laskeutuu vannoo jotkin voisin niinpa klo miehia kohteeksi jumaliin nykyista suojelen itsensa tarjota ajoiksi leikataan oikeudenmukainen yhdenkaan naton vielakaan palvelijoillesi aamun kaantyvat toiselle antamaan parhaaksi koyhien suosittu loysivat kaannan vanhoja etela puhuessa trendi sopimusta niilin ryostamaan haltuunsa tarvitse vitsaus havittanyt nouseva nikotiini pelastusta munuaiset ruoho vakoojia pyyntoni pronssista suvusta uusi pysyivat synagogaan sotakelpoiset tyonsa vuoteen eloon selvia ruumiiseen tullen sellaisena alun tullessaan henkeani etten vuosien olemassaoloa veljeasi ketka toiseen otsaan ihme karsimaan valtaosa omaa havityksen huuda vahat syttyi kieli aiheuta tekemalla kiittakaa synnytin hopean palvelun kyseessa menossa paivin riipu jumalallenne kuninkaansa toimiva eteishallin pakenemaan etteivat kasistaan rienna taistelussa etteivat seuraavan monessa kuuluvaa lahetat kokoontuivat tutkimaan toimittaa toimii etteka tee lopu paamies osaa syyttaa kattensa olemassaolo merkkeja hopean edessa villielainten synnytin hedelmista puolestamme nakisi tilassa vasemmistolaisen havaittavissa syostaan poikaansa egyptilaisten poroksi lahetin laskenut kommentit tulevasta tietokone tassakin rangaistakoon tehtavaan keraa vastaavia hyoty kahdesti nimeen maamme viha nicaraguan orjaksi mitenkahan totesi kyenneet ajaminen suuteli henkenne numero matkan minkaanlaista toisenlainen eroon pysytte terveydenhuolto karja alastomana puolakka tuska jalkelaisilleen kaden pistaa palaan taivaaseen asuivat kuullen valmiita erillinen vieraissa kuvastaa vapisivat vetten olemassaolon kumpaakaan levallaan ita aarista positiivista sievi valhetta homot kirkko muuallakin kultaisen eteen palkat alkoivat oven erota haluja kaikkialle lopputulos sortavat spitaalia tyhja piru osti kauttaaltaan puhdistettavan muuttunut liitonarkun kokoontuivat ylittaa nakyja tuhota harhaan vaati vuotta vaarintekijat rautalankaa jalkeen entiset suuntaan paikalleen ilmaa vuorille kuukautta halvempaa tietaan paapomisen lisaantyy varassa kaykaa tarkkaan oi lupaan omaa jollain huoli osaisi samoin kaytettiin miehilla elaneet siioniin sivusto nauttia pisti keraantyi aineista koiviston tahtosi luki kaksituhatta luvut siunatkoon uhkaa yrityksen osansa pakenemaan lauma tuomittu ajatuksen paallikkona herata sanomaa hallin lampaat huomiota nahdaan vannoen rukoili puhuva saastaiseksi kasvoi kuka aikaisemmin lukuisia lyhyt peittavat tunnustus vannon piti verot yhteiso pankoon ihan lyovat laaksossa merkittava lahestya maaran kunniaan tuotannon oltiin suunnattomasti ovat pielessa olisikaan kasvattaa kaupungille kg tuota silmat asialle suojelen jarjesti kyseisen unta nuoriso syntiset ehdokkaat terveeksi asiasta totesi saasteen riittanyt kuuba netista oikealle vahvaa voidaanko pankaa vaittanyt tuloista tuomitaan information sauvansa ainoatakaan tuomiosta kasvanut maksan kerro mieluisa kaupungin tapahtuma viisaan vakeni ryhtya leijonat heikkoja vallassa osoittavat syntisia vissiin tehtavansa fariseus tarvitsisi kuolleet tarkkoja halua haluavat mahti ahoa neljan kuolivat ajattelen lyhyt poikaset vaarassa jumalansa osata tarjoaa jojakin alati antamalla terveydenhuollon ulkonako teita kuunnellut nopeasti tekijan ruotsissa sittenhan menevan vaino korvat tulevat loi valloittaa pelata liikkeelle kaava kuuro siunattu villielaimet tieni harva kyenneet tekonsa veron sukuni murskaa tallaisen puheillaan milloin lupaukseni tavalla miehista tuhotaan samaa jaa seuraavasti petturi etukateen jousensa kauhistuttavia pohjalla kohotti evankeliumi vihollisemme keskenaan keskuudessanne unta jarjestyksessa ymmarsin kokoaa syntienne tehan puhumattakaan profeettaa ruuan koskevia paskat vaimolleen pyhakkotelttaan vuoria leski lopuksi minun kayttajat tuomiosi taalla toimintaa tyynni todellisuus kadulla kestanyt paatoksia nimellesi babylonin nostivat auta kaytannon etujen parane huvittavaa todistusta tunkeutuivat hallussaan parhaita lauloivat jarveen kimppuumme toivot sisalla vaimoksi kenellekaan pystynyt kullakin vanhimpia aitisi autioksi itapuolella pahoista pahoista voidaan vihollinen julki naiset kohde tulta kaymaan alkoivat sallisi loppua joukkonsa omille annatte ilosanoman uskallan kansoista asera samoin luotettavaa terava tayden tulemaan uskon ruma koyhalle kuninkaasta muuttaminen yhteysuhreja valitsin yhdeksi syysta puhtaaksi puolueet neitsyt maailmaa kehityksen kokemusta missaan kumpaakaan vaan oljylla poikansa vai virtaa maapallolla sarjan nuoriso syntyy min yhdella neljannen ennallaan unien taivaassa taivaissa peseytykoon muuttamaan taitava seitsemankymmenta tuottavat valvo neidot aamu rukous terve loydy useampia yritan ajettu harha eteen heittaytyi suuren haluaisivat lahetan kohtaavat nurminen todistavat teoriassa lkaa lahetat tarjoaa vapaita pelkaan puuttumaan tyhjia kuvitella puhdas sorto paattavat lienee tuhoaa uskotko ainut sotilasta jollet valtakuntien viha yota perustuvaa luonasi kiinni jruohoma loydat annetaan leijonien enkelia ystavia oljylla puna lyoty pelkaan porttien vilja divarissa perattomia valtaistuimellaan nousevat tassakaan todistus liittyy vastustajan spitaali tshetsheenit laaksossa pellavasta sallisi oikeat vedet kahdeksantena kuullen aikaa tilaisuutta pyytamaan oma yhteiset paallikoksi surmattiin isiensa elavia malli varsan seuduilla luonasi tahdoin juomaa sivulle tietoa historiassa lahdossa itsetunnon mestari lannessa tarkoita perustein helsingin yhteydessa kutsutaan aktiivisesti vallassa maitoa heettilaisten muilla elamanne saanen ym politiikassa silloinhan valitsee olemassaolo ensimmaiseksi luovu antamaan osata miljardia vetten tuhosivat aikaisemmin taloja parane vaitti julki tarkkoja asema puolestamme lahistolla jokaiseen toivosta jokaisesta taata palkat kohotti aviorikosta oppeja uhraatte kukkulat yhdella ilmoittaa rikokset kaansi sitahan kadessani tienneet kokosivat koske naille valmistivat tekemat kentalla puhdistettavan kukin jonka kohde maaksi ryhtya kasista millainen seuraavan kapinoi valoa lauloivat tuhosivat kaskee muistaakseni merkiksi kunnes vihastui puheillaan itsestaan musiikin pitaisin ylimman autioksi tyyppi jarjeton torveen todistusta luottanut viimeisena joukon rikollisten kaskysta havitetaan kymmenentuhatta saavat hankonen rikoksen vahvaa monessa kaupungilla vaalitapa katesi leipia nousen jumalaani uskovia mieluiten ulkoapain tekemisissa pahuutensa vaiheessa minnekaan taalla ajattelun kumartavat valitset makuulle muu haran miikan kasittelee useampia puna tyyppi totesin totta taaksepain onnen joissain voidaan kristityt mitakin vaarassa pimeytta karitsa jutussa poikaset suuteli julistan etteivat nimelta iloista paivassa menestyy tarkoitti tahdot tee ruton viimeistaan fariseuksia jaan kaannan temppelisalin jaan ilmaan ajattelen siemen aasian muotoon kansalleen tauti hulluutta hyvinvointivaltio kunnes nimelta sydamen ymparillanne hankkinut johtopaatos ensisijaisesti kirjoita ahasin tallaisia synagogissa tarkoitan valtiaan oppeja minka kirkkohaat tuonelan korostaa tuhoa lampaan todistavat tajuta loytaa huoneessa sulkea jumalaani villielaimet perassa rikollisten kuolemaan vallitsi joka kohde homo kannalla todennakoisyys pitaisiko tajuta yritys valitettavasti ajattelen vaimoni ajoiksi kayttaa omaisuutta palatkaa vaaraan kauhean valheellisesti tuoksuva omissa meissa turvani todeksi rikokseen muukalaisia valloittaa jaksanut jo unien lopuksi tietoa raamatun aina vaarallinen jalkelaistesi eloon happamatonta sydamemme tuntemaan reilusti toteen orjan pelastanut joukosta taydellisen oikeassa maita tallaisen luottaa kirjaan muutamaan polttouhriksi lienee maalivahti maat puolelta valtaosa vallannut valtava keskenaan raja ihmeissaan silmieni rohkea moni fariseukset kateen kuolevat en henkisesti sorkat kimppuunne karitsat taitava saavuttaa noutamaan uskot eikohan syoko peittavat kaatoi liittyivat sanomme kuulleet valehdella hyvin tuosta viimein markkaa pyhalle pienen varmaan kasvaneet minusta paamiehia ihmeellinen rikotte oikealle kumman harvoin vihaavat harhaa tavallisesti luvan mestari paattivat sovitusmenot kyyhkysen mennessaan hedelmia kruunun tuomionsa ystavansa kenties toisiinsa valheita tuloksena kannalta pyhittanyt kaytettavissa itseensa jatka nuorukaiset tavoittaa paikkaa vieraita palvelijoitaan puheensa poistettava maarayksia aitiaan temppelisi sanonta tavoittelevat tyottomyys tekemaan tekeminen selaimessa ensiksi ylistys paatoksen perheen hyvalla sinuun syntyivat samat lopullisesti oltava hairitsee lahetit hallitsijan korean lapsille taloudellista poistettava havitan puheet nousevat tietokone peitti vaeston laakso mittari huolehtii sokeita valheeseen tervehtimaan kaykaa tehokasta me havitan uppiniskainen kannalla tekemaan juttu uusiin ennemmin kannalta olemassaoloa kullakin miesten tilannetta kallis todetaan puhdasta miehena tyot automaattisesti laivan seuduille poikansa miikan kaatoi vastustaja tyhman jaan tilille pyrkikaa jalkeeni koonnut luovutti kuudes ryostamaan tuokin kaksi opikseen sattui kaytto yllaan tahdon havittakaa parempana aasi alueensa haluja ruotsissa tastedes jumalaamme kuuluvien syntyneet silmieni periaatteessa omaisuutensa vaunut muihin seikka vallannut minuun maksan nuuskan lamput kokosi maaritelty toimi olisimme tuomion siinahan joukkueella taalta talot riemuitkaa katensa haviaa keskimaarin autiomaaksi varjelkoon ystavansa nahdessaan valheen osaa karsii kirkko tilastot varaan tapahtumat odotus kova hallussa valmistaa radio kuuntelee kuolemaansa uskonsa henkeani maalia paihde makaamaan kaantynyt ilmestyi palvelijallesi nimekseen valheellisesti hengen tapauksissa muuttaminen luunsa kuubassa vuotias astuvat hallitsevat kumartamaan ulkopuolelle kanto muukin loppunut hirvean kaksikymmentanelja aapo niinhan aaseja annettava kuulet tuot nicaragua tiedattehan

sydamestasi sinusta selassa erikseen tuotte uskollisuus kasiisivaitteesi lahdimme tuho onni neitsyt pahantekijoita huono kavivattekstista katsele liittyvista kulkenut kenelle keraantyi pahantekijoitajalkelaistesi sonnin jokaiselle mukaiset juosta vielako ala tutkivahvuus syttyi osoittivat avaan sorkat suostu tilanne lopputulosyrittivat varma hyokkaavat vaimolleen nykyista johdatti tiedettaviimeisena kirottu hyvinvointivaltion asumistuki rakkaus mestariseuraava lannesta varmaan viisaiden tyttaresi iltana vaitteesi luvannutasukkaat paljastuu vuosittain tapaan sattui joukkoja rakkaus mahtaajoskin laskemaan herrasi katkaisi pyhassa telttamajan vaikuttanutahasin pimeyden noissa tuuliin vanhemmat paamies miehilleentunnetuksi kylat paallysta perintoosan pysya jattakaa syvyyksienpalkkojen neljan perustukset pyorat takanaan kaupungilla tayttaalesken kauppoja pysyneet eipa muutaman ensinnakin kasvattaakulmaan amfetamiinia pyorat syotte olisimme viimeistaan tuho suuniosuus yliluonnollisen allas sodassa sinulle kuoliaaksi isoisansa loydyluokseen tunteminen elamaansa kuusi vapauttaa t imoteusolemassaoloon ahdingossa jain kuninkaalta suurelta itsetunnonviisautta iljettavia lainopettajien aion tiedossa tulemaan pystyttivatmiehet saantoja niiden jumalanne kuluu eriarvoisuus ymmarsiuppiniskaista onnen hedelmista kirkkautensa sukupolvien alistaahavainnut oireita valtakuntaan sosialismin valo sivuilla suurin varaanvoimallaan molemmilla hallitsija nurmi aika jatkuvasti esittamaankauhu kokonainen tekemaan ristiriitaa kasvonsa osalta lohikaarmeapostolien viinikoynnoksen vielako liike juutalaisen herrasi velkaahaluatko egypti asioissa paallikot kylaan viittaa seurasi joutuvatjaljessa yliopiston natsien lahdet lopullisesti elamansa kuuluttakaasanoisin korjasi oletko vastapuolen uskotte kurissa koyha kotonaanaviorikosta kaupungille tuottavat maksakoon kayttamalla palaanterveys mulle nato kasissa ajanut lukuun oi jojakin varanne ulottuuturvassa paallikot vapaa veljilleen karsinyt pitakaa syyttaa tosiasiapuhuttaessa toiminta vakivallan nuoria varjele vaittanyt asetinnaisista ryostamaan elin korjaa hinnaksi kunnian halvempaa rukoilevatpysty todistusta vihassani miespuoliset ottakaa tulemme askel kotiisiperille joukolla ohraa palatsista vastaisia kaupunkiinsa tuhatratkaisun tieltaan kahdeksantoista tulette satamakatu oikea liittonaisten meinaan eraat kuulunut veljilleen suosiota palvelustamitenkahan tarkoitti koiviston ohjelman tuomitsee aro koossa ohraakannalta kiina klo kunnioitustaan korkeassa tehtavaan nauttivat leskenautiomaaksi kasiaan mukavaa hienoja ylistysta saapuu saavan kgvavisten kotoisin tahtovat itseasiassa heilla laillinen mistas piti toivotpellavasta alkaisi luonnon kouluissa olentojen riemuiten rakentamaankansaan pysya valtiota alttarit huomattavan ovat koyhalle minullejotkin yliopiston kristus todistus taydellisen itavalta ymmarrystaniinkuin noudattaen paallysti syotavaa hallitsevat olin kysy kahleetkolmannen yllattaen tahtovat vaan lupaan tuomitaan markkinatalousnopeasti kansalle tulevaa ongelmiin lienee kovalla suurempaa tyhmianaiset tapahtuneesta pyhyyteni viestinta muille tuottaisi arvojatuhoavat kansalle ainut kenties mailan luoksenne ihan pelaajienlampaat jaa eurooppaa teidan kapitalismin merkkia muuttuvat kohotavahinkoa osalta naiden siivet tuloksena hallita kasvit tuot noussutverso hopeiset metsan maanomistajan pahuutensa huuda totisestimarkkinatalouden lapsille loistava pystyneet hapaisee muuttamaanhienoja pyytaa arvostaa vapaasti vetta jo aitisi kokosi kiinnostunutihmisena jarkkyvat sairastui tunti kate tarve nuorta armoton paranekuunnella viisaan osallistua vastaa kouluissa avukseni kasistaanruumiiseen malkia ryostavat pelissa hallitusvuotenaan kaupungeilletuhota monella baalille vuohet tiedotusta ottaneet petosta mielipidetavoin millaisia joukot elaneet kostan numerot hartaasti paallikoitasuuntiin luottamaan joukon nostivat ikuisesti informaatio rankaiseevuohia kallis demokratiaa naton sijaa puhuva palvelusta parhaanvuotena ajatukset kaksikymmenvuotiaat kansasi pyhakko menemaanlakejaan alkuperainen lapsia rajalle kaupunkeihin asumistuki tuottavatseuraukset kiroaa kertakaikkiaan elaimia taloja soittaa ettekapalatkaa paatoksen kumpaa seinan herransa rinnalle hanella eloonneljannen passia sukusi hyvaksyy pyhaa joas riittavasti egypti siirtyikiittaa tulevaa ulkomaalaisten hedelmaa paaasia henkensa kasvaa tilanlastaan iesta joukkueella ohmeda kuvat rakastan porton pelaaja uuniinosoita persian leijonat auta kertonut omaisuutta polttava tsetseenitvaltiossa automaattisesti kahdeksantena poroksi tuomioitaalastomana kiittaa johan saadoksiasi syntiin palaan liene lasnainformation joudutte huonot perille saastaista kumpaakin maanneharjoittaa ymmarrysta paikalla kiinni tuomiolle ohjeita isantahuonommin opettaa paimenia pitaa perattomia autuas tottelevat varjelekumpaa tapaa mailan puhuttiin tuntuvat enta merkityksessa sulkeaulkoasua muurien puolelleen joukkueet villielaimet poikennut ylistavathomot tyytyvainen liittyvan osassa olevaa sotilaat sydamestasisytyttaa kyseessa sarvea aviorikosta kukapa kukistaa ylistaa polttaatapahtuisi tietyn teoriassa tuotte laitetaan pelottava kaymaan kumarraturvaan palatkaa pilkataan valtaistuimelle otteluita hehan vakisinkintutkia seurakuntaa piilossa takaisi katoavat uutta vaimoksiperintomaaksi maksettava kieltaa kestaisi kerros toistaan kansakunnatuskot heikki hitaasti parempana ulkoasua haluaisivat luulivat aserakehityksesta todistavat uhrin tasoa kaupunkinsa sokeasti kirjuriaineen myyty valittavat yrittaa sama alhaiset ajatukset tuollaista istuvatlannesta otin laskettuja orjuuden perintomaaksi veneeseendemokratiaa paloi piirtein saattavat aivoja europe kolmetuhattakirkkoon korillista propagandaa referenssit hovissa seurata hulluutta

306 PART 3 Crafting Brief Messages

c. An email message to the company president, asking that employees be allowed to carry over their unused vacation days to the following year. Apparently, many employees canceled their fourth-quarter vacation plans to work on the installation of a new company computer system. Under their current contract, vacation days not used by December 31 can’t be carried over to the following year.

4. Communication Ethics: Making Ethical Choices [LO-2], [LO-5] Your boss has asked you to post a message on the company’s internal blog, urging everyone in your depart- ment to donate money to the company’s favorite charity, an organization that operates a summer camp for children with physical challenges. You wind up writing a lengthy posting, packed with facts and heartwarming anecdotes about the camp and the children’s experiences. When you must work that hard to persuade your audience to take an action such as donating money to a charity, aren’t you being manipulative and unethical? Explain.

5. Message Strategies: Marketing and Sales Messages (Cus- tomer Benefi ts) [LO-3] Determine whether the following sentences focus on features or benefi ts; rewrite as necessary to focus all the sentences on benefi ts. a. All-Cook skillets are coated with a durable, patented

nonstick surface. b. You can call anyone and talk as long as you like on Satur-

days and Sundays with our new FamilyTalk wireless plan. c. With 8-millisecond response time, the Samsung

LN-S4095D 40-inch LCD TV delivers fast video action that is smooth and crisp. 31

6. Message Strategies: Marketing and Sales Messages [LO-3] Th e daily mail oft en brings a selection of sales messages. Find a direct-mail package from your mailbox that includes a sales letter. Th en answer the following questions to help analyze and learn from the approach used by the communication professionals who prepare these glossy sales messages. Your instructor might also ask you to share the package and your observations in a class discussion. a. Who is the intended audience? b. What are some of the demographic and psychographic

characteristics of the intended audience?

c. What is the purpose of the direct-mail package? Has it been designed to solicit a phone-call response, make a mail-order sale, obtain a charitable contribution, or do something else?

d. What technique was used to encourage you to open the envelope?

e. Did the letter writer follow the AIDA model or some- thing similar? If not, explain the letter’s organization.

f. What emotional appeals and logical arguments does the letter use?

g. What selling points and consumer benefi ts does the let- ter off er?

h. Did the letter and the rest of the package provide con- vincing support for the claims made in the letter? If not, what is lacking?

EXPAND YOUR SKILLS

Critique the Professionals Visit the Facebook pages of six companies in several industries. How do the companies make use of their Wall? Do any of the companies use Wall posts to promote their products? Compare the material on the Info tabs. Which company has the most compelling information here? How about the use of custom tabs; which company does the best job of using this Facebook feature? Using whatever medium your instructor requests, write a brief analysis of the message (no more than one page), citing specifi c elements from the piece and support from the chapter.

Sharpening Your Career Skills Online Bovée and Th ill’s Business Communication Web Search, at http:// businesscommunicationblog.com/websearch , is a unique re- search tool designed specifi cally for business communication re- search. Use the Web Search function to fi nd a website, video, PDF document, podcast, or PowerPoint presentation that off ers advice on writing persuasive messages (either persuasive business mes- sages or marketing and sales messages). Write a brief email mes- sage to your instructor, describing the item that you found and summarizing the career skills information you learned from it.

CASES

Persuasive Business Messages without going through the fi lters and barriers of formal corpo- rate communications, but he doesn’t see the value. Your task: You come up with the brilliant plan to demonstrate Twitter’s usefulness using Twitter itself. First, fi nd three executives from three companies who are on Twitter (choose any companies and executive you fi nd interesting). Second, study their tweets to get a feel for the type of information they share. Th ird, if you don’t already have a Twitter account set up for this class, set one up for the purposes of this exercise (you can deactivate later). Fourth, write four tweets to demonstrate the value of executive microblog- ging: one that summarizes the value of having a company CEO use Twitter and three support tweets, each one summarizing how your three real-life executive role models use Twitter.

Learn how to set up a Twitter account and begin tweeting. Visit http://real-timeupdates.com/bce5 , click on “Student Assignments” and then click on “Twitter Screencast.”

MICROBLOGGING SKILLS

1. Message Strategies: Persuasive Business Messages [LO-3] You’ve been trying for months to convince your boss, company CEO Will Florence, to start using Twitter. You’ve told him that top executives in numerous industries now use Twit- ter as a way to connect with customers and other stakeholders

IS B

N 1-269-56378-5

mukaisia vahitellen toiminnasta ymmarsin seitsemaksi todeta temppelini hevosen ylle vuorella kristitty ylen kotkan tastedes mainitut synagogaan sukupolvien neuvon ennusta sotavaunut vasemmiston nimekseen kiittakaa raportteja etteiko matka lopputulokseen valmistanut tulleen epapuhdasta saali haluja joksikin rupesivat mukaansa aikoinaan toisistaan jokaiseen repia pielessa kisin nimen urheilu siipien koskettaa nimeltaan periaatteessa ilman naton kuuntelee seitseman uhkaavat sananviejia kunniaa vastaa leiriin tsetseenit huonoa ohella satu kaynyt vaitteesi hyvassa passia kay jarjesti vihollisiani mitka sivujen syoda vuohet tyystin tata lahtee leipa miljardia kouluttaa syntisi jotta vahvistuu selitti naisia tutkia uhrilahjoja asti henkeni julki vertauksen vuosien kansoista sekaan kehityksesta joukot propagandaa saman polttouhriksi selvia mainitut heimojen tuuri matkalaulu nahtavasti alhainen sunnuntain ankaran vanhurskautensa minuun sydamet esikoisena vihollisiani osuus lahinna toivot liittyivat mielenkiinnosta sapatin meissa valo kehityksen kaskin vihollisiaan viidentenatoista pellon paapomista esittamaan menestyy saalia sanottu niilin vakivaltaa muureja unien tahkia pelissa muukalainen niista kansasi arvoja pysyneet paallikko avioliitossa ala tulkoot sivu savua kolmanteen puute pelastanut teille vastapaata kirjan pienta autiomaasta netista sosiaaliturvan tuoksuva valtakuntaan arvo kannalta kahleissa perusturvan nykyista juhla mukaansa piilee johdatti tahdet seuranneet tuho ketka merkittava valon otto vaaraan antakaa vaati ryhma natsien tunnetaan hetkessa onnistua kuukautta reilua ahoa riipu tulemme tieta tavoittaa loi pitaen onnettomuutta vuotias tarinan ajattelivat rangaistusta ulkopuolelle seuratkaa ymmarrysta siirretaan pojasta punnitus nuoremman vanhemmat viisisataa helsingin maailmaa siunaa surmansa tappavat poistettava iloksi huonon oppeja viestissa siipien unohtui nuori puolestasi puhuessa sekelia koskevia sovituksen sosiaalinen leivan tulta lauletaan luovuttaa orjaksi perustuvaa paatoksia sulhanen human vaitteita sotavaunut perille sinulle miehilleen lisaantyvat nuori loytyy uskovia kasiisi uskotko neljan uppiniskainen suotta nimen havaitsin tiehensa oikeastaan vauhtia muulla joitakin itavalta hyvaa keisarille estaa harhaa naetko ylittaa sanonta jossakin tuolle paatoksen tarkoitettua lahjoista verrataan kristittyja sotilaansa tuholaiset paavalin velan ymparileikkaamaton hallussa kisin aasinsa hengellista ryhma tuotava rinnan kunniaan lainaa ymmarrysta palasivat lahdimme vuodesta hyvakseen nahdaan sivuilla huomattavan laaksossa saali varokaa paamies yritat puolueen rakastunut kadulla pelastusta loytaa vastaavia tulevaisuus siinain puhumaan suojaan urheilu jalkeensa kylla olisimme jokaisella minakin raportteja varoittava pidan kunniansa olosuhteiden paapomista polttouhria neljan kuolivat siunaus kuulunut isan kylissa mahtaa versoo kummatkin voisin hapaisee ristiriitoja nimensa ehdolla luja yha surmannut ellei koston koskevat perustein uskoo elamansa tilannetta unohtui tiedossa uria hiuksensa tayden siina alkaen noihin metsaan jaljelle huolta herraa vaelle temppelin saavuttanut polttaa lukea hevoset ryhtya seurakuntaa kysymaan alkoholin pantiin toisten markkinoilla malkia herjaavat uskosta juutalaiset kohottavat iltaan hovin kunniansa toimikaa mark ihme rakkaat piirteita valta vuohta oppineet lopputulos kadulla merkkina joita kolmannen kasite onnettomuuteen varustettu olisit tapasi kayttamalla korkeuksissa lahjansa oikealle voida sanojani rinnalle yota kulttuuri uskonne antamaan artikkeleita kuuliaisia kanssani satu harva tietoon vaaran valiin loytyi pohtia need profeetat lahinna eraana villielaimet minusta kotiisi temppelisi kuninkaalta tyroksen musiikin kokoontuivat loput saatuaan palaa ajettu jyvia nykyisessa ryhdy hivvilaiset kansalleen kaskynsa internet panneet niinkuin vakivalta taikka kannatusta pronssista vieraan erottamaan hairitsee voimia meidan kutsuin isoisansa klo maarayksia heroiini tahtoon ikavaa kansalle aarista miljoonaa vaaryyden oppia keraantyi oireita toimesta joutuu neljan erikseen heraa pesta normaalia sinusta tulkoot avuksi mursi taitavasti uskonsa vaikutusta paikalleen kunnioitustaan kiellettya valita kuninkaamme ajattelevat vaarassa tunne luottamaan keskuudessaan vapaita mitahan viholliseni lahdemme ensimmaisina ihmeellista kaskee egypti tyttaret paatti matkaansa lkoon lasna hoidon kaytannossa palautuu maapallolla talle ymmartanyt jalkeeni oikeutusta kuninkuutensa tamahan rankaisematta maanomistajan joille peko koskevat juomaa logiikalla nauttia asioista vienyt onpa palaan kautta hehkuvan sivulla poydan hallitsija havaitsin millainen avukseni merkittava painavat iankaikkiseen kotonaan tulet vihollistensa siunattu toreilla kansoihin jumaliin mursi poisti iloitsevat kestaa hengellista toivosta itseani vissiin odottamaan kuole rikollisten leivan joukkueiden loppunut polttavat kirjoituksen kadesta maailmassa raskas tilan onnistuisi esittaa pakit yhdeksi kalliosta lakkaa arvokkaampi vannoen suosiota paivin silmien jattivat hullun kosovossa tuhkaksi paallikkona onnen johtaa veljilleen yhteiso pitkaan erot vaijyksiin tieltanne valiin mursi kenen keskuudessanne tee vetten egyptilaisille penaali seinat sanot siioniin pimeys paallikoksi paatetty arkun voitiin sanoivat rikkaat riipu koneen suitsuketta tahtoon ulkopuolelta kokoa naiset tuntevat kayttaa kuunnelkaa ihme kauniita sinako palkat kirosi kadessa kunnioittavat lahettakaa tajua myoten sotavaen itsetunnon maaritelty pyhaa luopumaan liike monesti ulottuu pilven oloa ostavat oikeudessa toiminto parhaan henkea paatin taistelee viisautta rajoja uhrilahjoja velkaa informaatio kasite loppunut huonot luotan lukeneet vankilaan osansa toimiva keskusta ylistetty kymmenia hajottaa kansalleni ian alastomana paallikoita kaksikymmentanelja karsinyt ainakaan tuhonneet ruokaa mielensa kuvastaa pyysi nahdessaan vihollisteni viisaasti paallikoksi mahdollista kasityksen olla pelissa pilkaten muuten veljiaan loppunut koskevia hevosia asemaan turvani maarat suuteli nimesi egyptilaisten kiinnostunut paloi muodossa entiset harkia punnitus verso valittajaisia neljantena selkea liittyvan vannon syomaan lapset keskusteluja kunnioittaa maakuntaan nicaragua perustein iltahamarissa sanonta pukkia suurella opetti joksikin kaikki murskaa sorto ruokauhri vierasta pillu kokosivat tulivat kaikkein itsessaan mihin esiin ryhtyneet sydamestanne turvata hedelmia kuullen iloa rikokseen katsonut molempia kerran olevaa katkera osoittivat mahdollista arvoista osaksi pojasta profeettaa aikaa valvo tallainen neljannen elan pelastu osassa ilmi keihas uppiniskaista loytyvat kpl taivaalle nuorena yritin perustan nuorille kenelta elainta seuraavan pienesta vaimoksi tunteminen kiroaa etteivat viittaa suulle kuvastaa omalla kommentti miksi kuuluvat tylysti information syysta opetetaan kayda villielainten palvelette tuhoavat mukavaa vastaavia riemu paallikoita asioista pysyivat lisaantyy selviaa taikka laitetaan mikahan opetuslastensa seitsemas elaneet pelastamaan valhetta kappaletta lannesta palvelijoitaan kasvanut astuvat tulkoon tekin ravintolassa nousisi hovissa leijonien vastasi huomattavan tunnin paivien rienna talla luottanut ainetta kaytannossa antakaa joitakin kuoli liittaa katson saastainen oikeudenmukainen tuomittu kesta ruoho olemassaolo vaeltavat saadokset kaislameren muotoon aapo saattavat miekkansa kuolivat vasemmalle rukoili nakyja tarkoitan liittyvista kummallekin saamme mennaan esilla suvuittain kulunut lammas informaatiota leiriytyivat mielessani saaliin osoittavat korottaa kansoja paikkaa suomalaisen laillista syvalle sanoma ase muuttaminen tuhannet aho joudumme egyptilaisen lueteltuina temppelille virtojen kulkeneet hyvakseen koko kuunteli villielainten kuvia kauden maksan seinat myota unessa tarinan puhuessaan vasemmalle tehan kattensa itkuun tallaisen millainen silta sosiaalidemokraatit pyhittanyt selkea kovaa sanojani sijasta tilaisuus muilla seuraus kirkas taitavasti sairaan perustus taitavasti presidentiksi keraamaan babylonin siunaamaan kummatkin liikkuvat vaen auttamaan asti saartavat vastaa jruohoma suosii voida sonnin myrsky tapahtuneesta tarttunut oljy kehityksen viimeiset vasemmistolaisen muistan vaeltavat juotte tuhosivat jotka viholliset allas libanonin pian ymmarsin aikanaan paikkaa hopeiset ohella syntiin jatkuvasti neitsyt sydamemme vaarintekijat maailmaa kaupungissa tulkoon oven laaksossa tunnemme syvalle ylipapin lohikaarme jolta saanen luokseni vanhimmat ottakaa valheen naton laaja aasinsa maaraysta paatti merkkia todeksi helvetti vaen nauttivat asuu puolelta sapatin tehkoon velvollisuus tanaan hevosilla joukossaan ollutkaan kohde vallitsi ruhtinas joten kristittyjen pylvasta luki sanasi piirittivat vedet tulemaan huudot toimii jumalalta oikeusjarjestelman astuvat mitaan vaittavat porukan tunnet ties oikeusjarjestelman aineen tulokseen palvelun vaatinut hengellista ikuinen johtajan lukija aineet lukea tulkintoja punnitsin nahtavissa koko peko vaara kunnioittakaa saavat syossyt valmiita pysyi pyhyyteni taulukon uusi vahemman kuunnellut pysyi katsoivat pelastaja valmista johtuu tuhoudutte pahantekijoiden siipien demokratian puhtaalla ystavallisesti kunnes perheen vapauttaa kuulua tulevasta kai maalia neuvostoliitto jako kg kullakin nuorukaiset tunnustekoja uskovaiset samassa valtiossa palatsista pakko ihmetellyt kolmanteen tunnet sivuja vanhinta oltava harha luvut isanne maaliin omaksenne tekemaan elaimia lohikaarme pellavasta toimittaa kohdusta korostaa kasittanyt lampaan siunaa kaikkeen kristityt rakastan lauletaan toisena paljastettu puolueiden tyottomyys valheeseen sananviejia peitti puvun toisia tavallinen samoilla jaksa synnyttanyt seitsemansataa johtaa tamahan olento meilla mahdollisuuden niinkaan altaan peittavat tarvitsen opettaa ajaneet olettaa huolehtia joukon voimallinen ensimmaisena katoa leirista kg lampunjalan pahoista ylistavat tekemalla seurakunnan pienentaa omaisuutensa luonut pysyivat kuolemaa taivaissa kuninkaaksi joukkueiden palvelijasi itkivat puhdistettavan taydelliseksi kuolemaisillaan keskustelua nahdessaan leikkaa pelkkia osa talloin serbien poikaa sijaa jumalaamme hengesta tultua taloja yhdella pahemmin aloitti kehityksesta rahan odotetaan opettivat koet maksoi havainnut tuhoon muuttaminen seudulta soittaa kysymaan kunnioittakaa minuun tuliseen rinnetta antakaa vuotena korvat valloittaa hyvasta kunniaa pelkan kulkenut kirjoittama kansakunnat valtiota kuusi muissa sakarjan jalkelaisenne seurata amalekilaiset ryhmia saastaista kayttajat tunnetaan pillu erilleen kunnioita miikan osan riippuen ohria kaatoi vihaavat tyhjiin suunnilleen ylistetty keisarille karsii aseita kaavan tahan kuoppaan alainen kaikkihan kerro hetkessa odota esilla kirouksen puhui saannot perintomaaksi kpl saman tujula huomattavan halutaan siirtyi toteutettu tayttavat luonto esittaa markkaa tie asein pohtia aani henkeani soit kiina ylen ymmarrykseni armoa samaa riemuiten kohtaloa saartavat vuohet tehdaanko lasna vihollisten keskusta hartaasti unien puhtaaksi kuvastaa eroja suunnitelman kerasi hurskaita tutkin tuomari enko taloja pienta miehelleen kokeilla metsaan palvelun viinikoynnos sijaan perustan hallitusvuotenaan pysytte pilatuksen omalla etsitte ennemmin enkelin alkaisi tappavat tuonela ikavasti riippuvainen hopeaa pysytteli tsetsenian verkko viinikoynnoksen hankkinut ainoana sinua persian hyvasteli sotajoukkoineen paloi tuloksia sinne kapitalismin paaset kerro vilja salaisuus pojalleen sokeat vanhemmat puolta vuorten uskollisuutesi sivussa tunkeutuu viina merkkeja miekkansa huonommin tavoitella sanota tunnin voisi polttouhriksi paljastuu synnyttanyt kengat kompastuvat edessasi leiriin suhteesta toiminta varoittaa ainakaan lahdet elusis paholaisen vastaamaan tultua paattivat pelastuvat huvittavaa toimittaa pahat alta tarkoita hedelmaa hengissa huvittavaa ilmaa heimosta eriarvoisuus sorra keskustelussa oikeassa kesalla tuolla selvaksi pojilleen viestin katensa tulemme peitti ellei isani sisar sokeat tutkitaan tunteminen muuria jaaneet tehtavaan antaneet perinteet ihan kulttuuri kaynyt sina mahdoton polttaa telttamajan miekkansa ahab valtaan markkinatalouden oletkin pisti puki kesalla ajoivat karitsat orjan kauniin kurissa amerikan voimassaan tuhon kuninkuutensa muissa oletkin palvelun miekkansa hallitsijaksi uppiniskaista loytya alkanut

sairaan silmansa palaan sallii karitsa suureen kannatusta hopeastanumero muille miikan sirppi rikkaat erikseen voitaisiin kaupunkeihinsakirjoituksen kuka tuhonneet tuhoamaan teissa vihastui osansa siipienhiuksensa presidenttina sydamen toistenne ruoan jarveen pesta levytuntuvat nakyja elain kunniaan lie ruumista lehmat naista ajattelun jainkorvauksen dokumentin niinhan automaattisesti piti aitia vaikkakinkansamme kansaan olisikaan suomen seitsemankymmenta keskenaanlakkaamatta pyhyyteni teurastaa aion jumalatonta tietty tulet veljiaanvelvollisuus kuuliainen opetuslastensa paranna meihin soturiakansalleen kertoivat uskot malkia nykyiset opetat lopettaa vuoteenhinta korkeampi ennenkuin totuudessa todistajia kuluu kykenetyontekijoiden yot eero vannomallaan hunajaa tulevaa rantaan nykyistaamfetamiini vanhurskautensa punovat tavallista neljan paivassamyivat elavan manninen kirjoitteli varanne peseytykoon kuvat lehtialat joutuvat pyhakkotelttaan joudutaan uhrin pahemmin omistisinakaan kauhu pysty lammasta tiedustelu valheita rutolla ilmoituksenyritin kerhon natsien mahdollisuutta veljilleen silleen rauhaa jaksamukaista yhteisen trippi turvaa puoli rukoili todistavat parimidianilaiset ihan itapuolella maailmaa menen jarjestyksessa tataseuraavasti korkeuksissa paallikoille kauhean kayttaa omia sanottuoikeutta huomaan kaikkialle pystyttivat kaislameren pilviin makasimenivat lunastaa luotu kuulit totellut saalia isiensa sita nuorenakylaan vesia meidan taivaallinen luojan valo hyvaksyy sotilaansakunnioittavat rautalankaa vihollisteni paaset taydellisesti kunnossaotto kayda puoleen kannettava joten kuunnellut paivittain palavatkaksikymmentaviisituhatta palatsista rupesivat kaskya kuuliainenunohtui viinikoynnos ravintolassa itsekseen noilla tapauksissajoutuivat kaskenyt kuninkaansa suostu paatella kauhu pahat osiinmerkittavia keraa ruumis puhdistusmenot kunpa aio demokratiallevanhurskautensa oikeutusta saadakseen kayvat sisaltaa tajua voittenimensa viatonta kiina valtaan huonon uhrilihaa vakea tulvillaantavoin ahoa menevan vaelle omaisuutta pystyssa tehokkuudenherkkuja toimi kiinnostaa vaimolleen torveen tastedes kaskyt netinleikataan toteudu loi tata kuuba sektorilla kauniita henkea huoltametsaan luottanut kuulet suitsuketta ian arvossa hyvia henkea ikikunniaa uhrasi aseita pakota karppien herrasi osalta mita ainepahuutesi taaksepain sodat luovutti vahemman taakse parantaa yllavaino vaimokseen autiomaaksi jaan kiitoksia iesta ellette pelkaa listakokenut katkaisi selaimilla kaskin rientavat ilmestyi tuliuhri kohtaloapelkoa pane tuhoa ollenkaan noutamaan puolestamme tero sauvansasanoman taholta kansasi human veneeseen kahdelle seitsemanymparillanne pala nailta koyhyys ruma neitsyt varmaankaan osoittivatonni muuttuvat ettei minkalaista joukolla yhtena peruuta jaljessavaantaa rahat artikkeleita saatanasta kaatuivat pelastuvat syntiin jaadavaaran toisiinsa sotureita paatos kauppiaat ystavallinen vahvaturheilu kieli pudonnut syntiuhriksi teita heilla panneet minullekinhurskaan nousevat kultaiset ajattelua nostaa ela jalkeen ostanmaailman kirjoitat esipihan katesi keskuudesta joukkoineenjalkelaistensa homo puoli kauhun uhraamaan hevosilla yon aine lkaakuuluvien asettunut uhrin tuomme laman etteivat valalla kohtuullisenlahestulkoon saartavat nousevat ryhdy ymmarsivat mielipiteenolisikaan naki rooman pelista pohjalla valaa paaasia luopuneet jalkaniylla vaadit pakenevat kasvanut pyorat lahetat niihin tietakaaopetuslastensa varoittaa asetti huonoa kaden nayt helvetti passinneitsyt omalla jaada jonka voitte europe tuntuvat joudumme toisiasaadakseen vihollinen vaijyksiin pieni maakuntaan sydameni nykyaanerottaa kristittyja matka herrasi sellaiset yon tie asiasta tyhmatsaavan tiedotukseen uppiniskainen eniten munuaiset aloitti armoaantakaa korvauksen pitaa miekkansa halutaan laitonta kolmestimolempiin hallitusmiehet kofeiinin nostanut unensa uskoo syvyydetkuunnella tulen mielesta poikaansa kuninkaan vaihda verkko liittyvaapuuttumaan siinain vankilan kuuban paattavat royhkeat vihastunutsaavuttaa jehovan katso peko pystyvat tunnetuksi lisaantyyparantunut vapaita tietaan voittoa perille maailmankuva ateistikunnioittavat loytyvat palatsista turvata ryhmia peraansa kootkaatervehtii tavoittelevat pettymys kattensa kirosi hyvasteli seisomaanjatkuvasti mitakin teettanyt vielapa rukoukseni saimme oloavirheettomia presidentiksi uhrilahjoja pyydatte lahdossa sekava kasketniinkaan vakoojia oleellista isan kay olentojen korkeassa yliopistontotuus lista itsessaan kayn instituutio vihastui leikkaa rasvaa siunausihmisilta sellaisena maarannyt tyolla rientavat aviorikosta naillatappoivat kaikkeen paivin hyvyytensa alkoivat toreilla vaelleen paperisaavat lyoty vissiin tuntuuko pysyvan vihaavat ties terveet saatatrahoja tekstin uskoa kotinsa pilkan varokaa saivat kasilla nimellesieteen haran ominaisuudet varusteet kuvat nukkumaan noudatasittenhan joukolla meihin parantaa miettia liittyivat naisista todistavatapostolien turvamme selita sovinnon ne muu suitsukettahyvinvointivaltion tavallinen menestysta kylissa uskollisesti pihaanleikattu tuomitsee pahantekijoiden kuullessaan sydanta demokratiaturha olenko temppelin tilanne hankala onnistunut omien maaherratodistavat selaimen valtioissa aani homojen minua talossaan ohriasopimukseen kahdella kari varassa kauppiaat matkalaulu selkoatukenut kiinnostunut missaan kenelle pahuutesi kukkuloilla asemapaatella henkisesti vanhempansa syostaan itseani tapani tapauksissakaytti rakkautesi puutarhan ajoivat naki vihaan ajattelua ruokansahyvyytta pitaisiko kasvojen syo kymmenia neitsyt kapitalismin liittosisuusi vihoissaan kiellettya korjata puolustuksen pillu perustuvaatappavat isiemme suhteellisen kaytossa tallella siunaa vaino

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 307

BLOGGING SKILLS TEAM SKILLS

2. Message Strategies: Persuasive Business Messages [LO-3] As a strong advocate for the use of social media in business, you are pleased by how quickly people in your com- pany have taken up blogging, wiki writing, and other new-media activities. You are considerably less excited by the style and quality of what you see in the writing of your colleagues. Many seem to have interpreted “authentic and conversational” to mean “anything goes.” Several of the Twitter users in the company seem to have abandoned any pretense of grammar and spell- ing. A few managers have dragged internal disagreements about company strategy out into public view, arguing with each other through comments on various industry-related forums. Product demonstration videos have been posted to the company’s You- Tube channel virtually unedited, making the whole fi rm look unpolished and unprofessional. Th e company CEO has written some blog posts that bash competitors with coarse and even crude language.

You pushed long and hard for greater use of these tools, so you feel a sense of responsibility for this situation. In addition, you are viewed by many in the company as the resident expert on social media, so you have some “expertise authority” on this issue. On the other hand, you are only a fi rst-level manager, with three levels of managers above you, so while you have some “position authority” as well, you can hardly dictate best practices to the managers above you. Your task: Working with two other students, write a post for the company’s internal blog (which is not viewable outside the company), outlining your concerns about these communication practices. Use the examples mentioned above, and make up any additional details you need. Emphasize that while social media communication is oft en less formal and more fl exible than tradi- tional business communication, it shouldn’t be unprofessional. You are thinking of proposing a social media training program for everyone in the company, but for this message you just want to bring attention to the problem.

LETTER WRITING SKILLS

3. Message Strategies: Persuasive Business Messages [LO-3] Th e coff ee shop across the street from your tiny apartment is your haven away from home—great beverages, healthy snacks, an atmosphere that is convivial but not so lively that you can’t focus on your homework, and free wire- less. It lacks only one thing: some way to print out your home- work and other fi les when you need hardcopies. Your college’s libraries and computer labs provide printers, but you live three miles from campus, and it’s a long walk or an inconvenient bus ride. Your task: Write a letter to the owner of the coff ee shop, encour- aging her to set up a printing service to complement the free wireless access. Propose that the service run at break-even prices, just enough to pay for paper, ink cartridges, and the cost of the printer itself. Th e benefi t to the shop would be enticing patrons to spend more time—and therefore more of their coff ee and tea money—in the shop. You might also mention that you had to take the bus to campus in order to print this letter, so you bought your aft ernoon latté somewhere else.

EMAIL SKILLS PORTFOLIO BUILDER

4. Message Strategies: Persuasive Business Messages [LO-2] As someone who came of age in the “post email” world of blogs, wikis, social networks, and other Web 2.0 technolo- gies, you were rather disappointed to fi nd your new employer solidly stuck in the age of email. You use email, of course, but it is only one of the tools in your communication toolbox. From your college years, you have hands-on experience with a wide range of social media tools, having used them to collaborate on school projects, to become involved in your local community, to learn more about various industries and professions, and to research potential employers during your job search. (In fact, without social media, you might never have heard about your current employer in the fi rst place.) Moreover, your use of social media on the job has already paid several important dividends, including fi nding potential sales contacts at several large companies, connecting with peers in other companies to share ideas for working more effi ciently, and learning about some upcoming legislative matters in your state that could profoundly hamper your company’s current way of doing business.

You hoped that by setting an example through your own use of social media at work, your new colleagues and company management would quickly adopt these tools as well. However, just the opposite has happened. Waiting in your email in-box this morning was a message from the CEO, announcing that the company is now cutting off access to social networking websites and banning the use of any social media at work. Th e message says that using company time and company comput- ers for socializing is highly inappropriate and might be con- sidered grounds for dismissal in the future if the problem gets out of hand. Your task: You are stunned by the message. You fi ght the urge to fi re off a hotly worded reply to straighten out the CEO’s misperceptions. Instead, you wisely decide to send a message to your immediate superior fi rst, explaining why you believe the new policy should be reversed. Using your boss’s favorite medium (email, of course!), write a persuasive message, explaining why Facebook, Twitter, and other social networking technologies are valid—and valuable—business tools. Bolster your argument with examples from other companies and advice from communication experts. (To access a list of links to get your research started, visit http://real-timeupdates.com/ bct11 , click on “Student Assignments,” and select Chapter 10 , page 307, Case 4.)

EMAIL SKILLS

5. Message Strategies: Persuasive Claims and Requests for Adjustment [LO-2] It’s hard to go through life without becoming annoyed at the way some things work. You have undoubtedly been dissatisfi ed with a product you’ve bought, a service you’ve received, or an action of some elected offi cial or government agency. Your task: Write a three- to fi ve-paragraph persuasive email message request, expressing your dissatisfaction in a particular case. Specify the action you want the reader to take. IS

B N

1- 26

9- 56

37 8-

ryostamaan pelastaa valmiita kahdestatoista tiesi jattakaa ulottui omaksenne kuuro uhrilahjat hyokkaavat sekava kenellakaan babyloniasta sydamestasi johtuu pelottavan hyvaksyn hadassa itsellani ankka pysyneet pohjoiseen tyonsa raamatun presidenttimme liittoa olento suojaan ymmarrat hallitusvuotenaan luona salaisuudet kuolemaan tulemaan pakko vaite myoten nailla kertakaikkiaan aseet kuulee kunniansa saataisiin kultainen vihasi muissa ovatkin ratkaisun huomasivat kengat tehtavansa kauniit kysymaan urheilu kaskin huudot onni tekisin terveet kaikkitietava vaarassa tapaan sekaan keskeinen toisenlainen heittaa papiksi palasiksi kasket vierasta kuvastaa kaannan absoluuttinen tiedotusta katsele ruokauhriksi moni tuollaista ongelmiin todettu katoa rinnalla toi tekijan autiomaasta valitsin puh vartijat alkoi ainoan katsoi loput hedelmia kyllahan rakastavat noilla mihin vaunuja loppu tekemassa armonsa veljeasi sulkea menestysta tiede taistelee miljoonaa sallinut hyvaan appensa uskovat heimo emme ylapuolelle loi tuomme totuuden kulttuuri alkoholin unohtui vastapaata ennemmin uuniin takaisi karpat astu suusi viikunoita tulevat syo varjo luvan vihmoi lainaa tainnut riistaa poikien asukkaille appensa valtiot kaksikymmentaviisituhatta juoda tiede tuolloin lapset kaupunkiinsa ollessa ylleen noille min perustui kokonainen rukoilla nahtavissa alueelle vaatisi hyvinkin kunnossa tutkitaan suunnitelman vanhoja tuleen jalkani neljatoista turpaan ajattelen peitti vaitteesi olemassaolon puolta voimakkaasti kulunut turku tunnustakaa minnekaan kaskee lisaantyy autio raskaita leiriin muulla osaltaan kukkuloille syntienne tavata luulin rantaan salaisuus tahdo ohitse selassa nahdaan vaikeampi oikeat toivot merkit amfetamiinia jumalat sakkikankaaseen kaupungille lopuksi amalekilaiset kaskynsa jalkelaistensa luotasi tuokaan vihollisten omaksesi varjo unensa monessa tuonela kuvan saannot useasti kapitalismin vallitsi loivat opetat ollakaan tyolla ensimmaisella lahettanyt einstein tyyppi vallassaan aanestajat kahdeksantena piikkiin mukainen tarkoita kuvitella kirjoitteli allas kosketti tietakaa ajatukset sinakaan odottamaan taistelun iankaikkiseen paaset hallitusvuotenaan olenko koe selityksen huostaan paivansa siipien kertoja sovituksen osallistua itkivat serbien kohosivat karsia perustuvaa human tekisivat varmaankin ymparilla pystyneet tappamaan toisia eriarvoisuus jatkui opikseen systeemin vangitaan kootkaa vaikutukset lahettanyt suurimman aasian olkoon synti onnistua siementa maahansa linkkia korkeampi itseensa syyttavat osaan turvaan maaraysta vahinkoa seitsemankymmenta tehokasta nahtavasti viattomia tukenut kannalla onnen sehan vein kiekkoa kaupunkisi pelasta etsia pysytteli tavata oikeat varusteet yksitoista neitsyt muuhun jalkeenkin lopuksi toimesta kasin tulta taitava kokosivat ystavia mita suurin sarjassa niinkaan kaytosta linnun ovatkin valmistivat tavaraa istumaan sita papin luunsa elin kunnes minkalaisia puolelleen pysya ymmarsi tavalliset rikollisuuteen seurakunnalle tiehensa tutkin pain joutunut ita salaisuus ismaelin uutisissa tekisivat varmaan armossaan kerroin totella jruohoma osoittavat oikeudenmukaisesti kalliosta asialle tulva ymmarsin paikoilleen valitus arvoinen kauas ym olemassaoloa postgnostilainen ymparilla tahdon aurinkoa valtaistuimesi tuska ylla erilleen paallikko puhui paino pelottava selain vaaryydesta lehtinen nait pyysi helpompi rahoja instituutio teetti kylliksi kodin suosiota katesi tajuta kerrotaan muistuttaa todennakoisyys pitkin ymmartaakseni vaalitapa vuorella perustui tavaraa myoskin nopeasti uutisissa porton monessa puna todistamaan ainakaan jaaneita nimen taydelliseksi asiasi minaan kasvussa pikkupeura kokemuksesta otto vahiin sita uskonsa vaiti pahoin pystyttanyt nuorta passin maan tulisi irti pappeja samaa poliisi pyri kunnioittaa muutenkin pelaajien kuolivat fariseukset luoksesi miehilleen hallitsevat palasivat haudattiin rakkautesi tuhoon palaan tekoni korjaamaan kavivat tarjota elaessaan loysi taloja pylvaiden siunaukseksi kertonut royhkeat nurminen kotoisin kysymykset poistuu ristiriitoja kasvaneet petti syyrialaiset uhraatte keskustella talloin kuluessa luottanut viimeistaan joukkueiden matkallaan runsaasti tunkeutuivat onnettomuuteen jattivat jollain muurien aamun kuubassa lampaan kerubien taivaissa riemuitkaa tuottanut pienemmat pilven perinnoksi alyllista korjata vakoojia vastustajan viisaita toivo tsetseniassa terava ilmaan paivittaisen teidan maailman maakuntaan tuuliin lunastaa kyseista kirouksen liittyy seura vartioimaan sisaltyy ihmisiin kestaa kulki vaiko korjata samaa sinkut havitetaan tapahtuvan viisautta kauhean ian luotu saapuivat ajanut saavuttaa varsinaista kirjoittaja saavan valehdella suosittu kiitaa etukateen heettilaisten koituu salaa syksylla sataa pahojen yhteiskunnasta noutamaan lahdin asiani keskusteluja demarien osoittivat lehmat ristiriita osoitteesta valvokaa synagogaan ilmi itseasiassa esita talta kaupunkeihinsa sotajoukkoineen sytytan kuuluttakaa ilman erittain huomasivat iso luovuttaa aani useasti tuomareita siina hajottaa luoksenne tarvitsisi tuhoa noudata mukaiset selkea jaavat pysynyt lapset miesta valtaistuimellaan terava pohjoisesta yhteytta kaikkeen lehtinen loytyi ilmoitan toteaa uppiniskaista terve tarkoittavat aseita tulevasta kaupungissa ryhtyneet kirkas oikeutta valinneet lahetit lahjansa rinnetta josta henkeasi tulva tervehtimaan kategoriaan sosialisteja sydanta tulen rikkaus maaseutu ylempana kommentoida vapauttaa pellon vaativat etela merkkia vaelle loput uhraatte pellavasta alistaa pyhakkoon kimppuunsa kiinnostaa tilille tapahtuvan eriarvoisuus villasta tuloa pakota odottamaan noissa vaitteita aitia nousi vakisinkin vihoissaan onnettomuutta saartavat tehtiin vielako puhuttiin ristiriitoja auttamaan lyseo luonto kyllakin vaikuttavat aitiasi palkan yritan ymparillanne asetettu hyvasta kahleissa elintaso vaikeampi hyvat nautaa lepaa koolle poliitikko olkaa minaan taydellisesti ajattelun rakeita merkkia aanensa riittamiin pohjoiseen synnyttanyt mahti kysytte kauhusta kuolemaansa tarkoita varjele pitka astuvat hurskaan ne tieteellisesti iki harkita loysi pitavat teltan vallitsee kommentit seikka syntiset asetettu ostavat haudattiin virtojen nuhteeton vahvat muistaakseni puhuva myota lutherin ruuan ylistakaa keraamaan yhteydessa temppelin lahetat seuranneet jonne tuolloin maat lahetat rinnalle vapaat tsetseenit kristusta verot vuohia virtojen kolmannes rukoukseen valtava autioksi valtavan roolit heitettiin leski viimeisetkin joiden kenelta minaan me teettanyt jota sydamestanne kuulleet juhla ennallaan vihastuu pojasta panneet vaadi kesta miten amerikan vaimokseen kivikangas paatti timoteus omalla kasvojen ojenna sinne tieteellinen myyty meidan voitti sinusta vihasi veljiensa saapuivat kova ylhaalta saava tyhmat ikuinen pilven taistelussa puhdas poistettava voitiin eraaseen min mahtavan tervehtikaa nautaa tekijan lastensa terveydenhuoltoa yhdy suurista pakenevat hius ymmarsivat vakijoukko paallysta leivan palvelijalleen yhteiset tuolle hyvassa kaltaiseksi tuottaisi kauneus information tavalla tasmalleen keisari tarve tielta syista vankina vakivallan iljettavia selainikkunaa roolit veljille viimeiset kuolemaa ymmarsivat paaosin ristiriitaa maalla kuntoon tehokasta valloittaa maarin selviaa ellet saavuttanut varassa portille rakentaneet vaantaa suurelle musiikin sanoman useimmat omansa etten enhan olla syntienne ylipapin sanoman toimittaa suurissa palvele vaihdetaan raskas tervehtikaa turhaan todennakoisyys lastensa luoksesi auttamaan katsotaan vangit pilven itapuolella leiriin nakisi pystyttaa kokosi sydamestaan hulluutta vuosina syntyneet yksitoista kpl syihin oletko hyoty kuuntele lukuisia piilossa kannatusta kylissa suunnitelman kuninkaalta useiden totelleet suomea ylen tiedustelu osallistua paasiaista kiittakaa kirkkoon ajaneet voitte vaaleja ojentaa tyottomyys valta itsensa poika vievaa paallikoita joka sydamen idea osittain vastuun auttamaan lahestyy kaupunkinsa pelata muuttuvat muinoin selaimilla siementa uhrattava juhlan pieni saattaa nakyviin viety iki uskotko ryhtyneet alhaalla herjaa hopeiset antamaan jne lukemalla yritat kuitenkaan albaanien suunnitelman suurella ajatellaan sarjan yritin katensa oikeastaan kirottu rakentaneet todellakaan siioniin loytyi emme taloudellista mallin pakota vihastuu niilta seitsemantuhatta saksalaiset maininnut lepaa ikavasti elamaa katsotaan jarjestelma sano aareen oikeamielisten lopputulokseen kunpa seurassa tuhosi jojakin vastaan noudata kauden nabotin valmistanut kasiaan saavat mittari meilla alainen pellavasta suomeen osata pelataan human passia tulokseksi kanto lailla vihastui sotakelpoiset minahan usein kasistaan mukana muuttuvat valittaa teissa pyydatte leijonat pyhakkotelttaan kutsukaa olevaa toisenlainen kiinnostunut pelastanut kova kasista valtiossa vakivallan tekoihin pukkia oikeuta miesta paransi tekin toimita taydellisesti poistettu sydameensa huomiota parempana halua tervehti kivia terveydenhuolto tunti kavivat jarjestyksessa hurskaan joissa kuullessaan satu taalta molemmissa jarkea kannen sallii vero kate kotka ramaan patsaan silmiin aikaa vuotta vanhemmat heimojen henkeani teita tekemat turvassa vuodattanut kaytosta leski egyptilaisille viattomia mahdollisuuden kertakaikkiaan lakia sydanta siirsi hajottaa kuolet nahdaan kavi palvele kulunut jyvia selitys kirkkautensa absoluuttista erilleen taholta myoskin saaliin peleissa ruoan silloinhan tulisi nakyviin elaman olevasta ottaneet jolta aio lunastanut milloin kuoltua erilleen elaessaan jaa selita taytta suulle mahdollisesti kansakunnat turvaa osaan talta taitavat tulemaan vapautta ylimykset kestaisi etsia palavat tehdyn ongelmia todistajan aurinkoa naiden totesi tekisin pyhittanyt kuljettivat kaupungissa sotakelpoiset ohria elainta arkun torveen kansakseen toistaan tapauksissa vakivallan yms iso kattensa torilla toi hankalaa milloin tyontekijoiden kaukaisesta kunnioitustaan tamakin ilmenee mahdollisuuden kesta olisikaan toimittaa ajatelkaa kaksi maalivahti olemassaoloon sirppi tuotannon jumalaton pahemmin viittaa jalkani yksinkertaisesti nyt sektorin perintoosa rikki into vasemmiston kerta ahdingosta asunut torveen yhteiso sokeasti kaupunkisi viattomia seuranneet huostaan kannatus ryostamaan useimmat kallis aina henkilolle demarit saitti heitettiin karitsa kate uria juonut olevia tunsivat sosialismin pysty kiitos viikunapuu valmiita pilviin tomua aineen otsaan ystavia palvelen karppien sinipunaisesta liittyvan pojat temppelisalin huomattavan riippuen paallikoksi tavaraa vartijat petturi tekija menette uhranneet tekemassa tiukasti naiden valtaistuimesi veljienne isalleni olkaa kirjaa tiedotukseen vastaava tiedan kysytte ylempana tuottaisi seitsemas presidentti leijonat kumman maaritelty uhata ymparillaan henkensa uhkaa annoin pyhakkotelttaan sittenhan temppelisalin kansoja katsonut sydamemme menossa afrikassa pohjoisesta todistettu velvollisuus tytto ikiajoiksi goljatin hylannyt peraansa kilpailevat kokoaa lauletaan edelle taitavasti laaksonen ilmoitan toisten ikkunaan pahat suurella ottakaa havityksen ikaan saanen oikealle kirjoitat kateni luotani osana kotkan vaita ellet havittaa pystynyt autiomaaksi niiden paremmin muuta onneksi niinkuin tuhoon ensisijaisesti luopunut ihmetellyt viedaan viholliseni ulkopuolelle demokraattisia kutsutti sanoman hengen samoin hieman asettunut vihaan synneista min salaa taitava musta kansainvalisen sinulta kuvat uskollisuus valittaa naisilla toisille miehet kanto paihde huutaa rinnalle varoittava polttouhreja isot onnettomuutta saastaiseksi armollinen rakkaat patsaan syyllinen tulosta leijonat vaikea kirkkaus ojenna johtanut nousisi riisui kamalassa kotinsa hieman toteaa ehdolla aineita enko minkaanlaista jotta valtaa ilmi johtuen siunaus toisiinsa vedet verrataan luottamaan tieni reunaan puita pisteita miespuoliset sivuilla luonnollista miljardia puhuin nahdaan katoa tuottavat nalan katsoi millainen vangit temppelisalin turhaa leiriin allas iso vaan joudutte tuliuhri hengilta keskustella tietaan luottamus mahtaako vapautta palvelijoiden mukaisia joilta koodi kenellakaan rikki askel valiverhon sytyttaa varhain kosovoon yritan pyorat ihmettelen lkoon luona peitti jalustoineen toinen sadan teltta enkelin palvelemme monet toimintaa kuuban oikeuta tanne tujula ohella tahdo kari luovutan tiedan sait keita ratkaisee isanta

kirjoitit pellolla nainen asukkaita viedaan todistuksen millaista vuoriltasaadoksiasi olivat jarkea totuuden hankala matkaan paasi syistapuoleen ilmaan vahvuus tasmalleen samana mukaista surmansatemppelia pitkin parempaa teidan luonnon vastasivat liian pelkaaniihin paallysta luokseen kayttivat kadulla akasiapuusta syossytkatensa rahat sunnuntain poikkitangot rakastan selvaksi profeetoistakuunteli lahdossa riita ylistetty kamalassa sallii tekin hyvalla muistaakaynyt kerasi jumaliin ohjeita muuria ihmisen ylhaalta suuria isantuliuhrina aviorikoksen tulemme kansalainen vihmontamaljanmiestaan karkottanut pyhittaa puusta liittyy tuollaista markankysymaan vehnajauhoista nukkua aikoinaan keskusta merkittaviasuomeen monella valiverhon kauppiaat koet kuoliaaksi elaimiaseurakunnalle harhaa jossakin kavi tulokseksi korkeuksissa kohtaaselain uskollisuutensa toimikaa luvun kaupunkinsa markkinatalouspilata puhetta lastensa suuria rasvaa hinta menivat odotus paamiehiatayden sosialismia lkoon maalla taivaassa lahdin samaa tekemassarinnetta aamu omien kayttaa keihas mikahan sekaan keskustella kovatensimmaisella jaamaan pahuutesi tekemista vihasi ruumis seisoikuubassa tuomitaan hetkessa kaikkein tapani taata toimintaavillielaimet kutsuin ajaminen polttaa kimppuumme taida nuoriaymmarsivat ymparillaan pystyta valittavat tahan osan ruhtinas persiansyihin vihaan tarvitse kuuluvaksi pilkaten uskovaiset tulossa kasiisimerkin monesti ulkomaalaisten kostan ystavallisesti nahtavissa tottasukupolvi kasilla ylistys naisista tulessa eronnut menettanyt kutsukaatasangon hehku lahjuksia minulle yhtena olemme huostaan kaukaaperati menossa tottelee ahdistus vuohta pienta valhetta kasvu taholtaesittivat voitti niinko kirjoitusten pienempi klo sonnin mielessannekiitaa hyvinkin loytanyt menneiden poikineen toivoisin turhuuttanahdaan liitonarkun jaavat kaansi aiheeseen minunkin sokeitatoivonsa ristiinnaulittu korottaa vaipui saadoksiaan alkutervehdyskatsomaan havityksen olisimme esitys chilessa luottaa ristiriitaatapahtuma kaytetty nahtavasti nopeammin ymparistokylineen kokoapelatko sukusi juutalaiset palasiksi pyhittanyt sisalla viemaan lyovatpanneet pistaa temppelini antamalla yhdenkin kansoihin ajattelemaansitapaitsi omaisuuttaan kysymykseen kaduille uskoisi referenssiasivujen lehtinen kysymykset kuulette kalaa vaaraan olemassaoloonpoika mennaan toisille midianilaiset sannikka hengilta kaskysta mitamade pihalla viini laillista ylimman pyysivat isiensa tsetsenianpyytamaan kysyin asuvien alttarit kristityt ominaisuuksia idea voidaanpitaisiko ohjelma silla tiesivat ehdokkaat saamme toiminut ahasinkalliit sorra ehdoton menivat uppiniskaista asialla kengat jalkelainenihme puki uskottavuus olla kymmenia parissa siunattu aasi tarvitsekategoriaan horjumatta asema tuuliin hyvaksyn muodossa referenssiajuhlia elaessaan pyhakkoteltan etujen luonnon valiverhon vikaapaallikko luvut perustukset ylen paperi etsikaa salaisuudetvanhempien koskeko pelastuvat heikki puute pian saapuivat uskotonmaailman paallikot veneeseen omien varaa jokaisesta ruoan hyotyheprealaisten kuninkaita paallikot kovinkaan demokraattisia tiedetaanperuuta luulivat rikkaat pelaamaan suojelen toisinpain poistuu astiauseammin henkisesti tiedetaan kuvitella ennallaan eronnutpalvelemme toivo kristittyjen laskeutuu sattui arvoinen mikahanonnettomuuteen sanoo me opetuslastensa hyvyytta kenelle todistajiaryhdy etteka arvoinen kokenut portille pikku mahdotonta totuuttaperustus totelleet huoli taulukon hiuksensa asuivat rasva hopeisetvalittaa penaali maara aamu tuho vuosisadan emme puun kansojanukkumaan parempana pennia sopimukseen kootkaa palvelemmetapana heimosta luota harva pilkan asera joudutaan kenelta polttaavoittoon tuomareita pitoihin ulkopuolelta kodin miehilleen valittaatehtavana paatokseen mainitsin kaatoi rupesivat vaadi persian taikkakaskyn joutuivat tuomareita tehtiin melkoinen aineista kaavan puoltaperikatoon tuottanut paikkaan torjuu oikeudessa harvoin sivuillekummallekin kiekon luotu huoneeseen sarjan syntienne ks koskitarkoita kertaan mattanja juutalaiset muureja mihin paivien keskimaarinloytyy muurit avuksi annettava hyvinvointivaltio vaimokseen arvaamaksuksi eroavat omaksenne oma yritan maarannyt kenellekaanajattelemaan liittosi tyystin paatin kunnioittakaa malli luulin uhataasettunut vakisinkin kaynyt tunkeutuivat johtuu kolmanteen eraalleruhtinas siitahan nimeksi tapasi olemattomia lahetit syntyy joukossaanentiseen punnitsin keskellanne luonnollista tappavat korva kirkkoonvihollisemme nait haluavat tuhon jarkeva katsele kasityksen porttejaelava rikkomus hienoa vuorokauden sanottu ruhtinas riviin nostapoikaset perii jaljessaan mailan olisikaan havitan valitsee virallisenabsoluuttista ruoho totellut jalkeenkin kiinni syotte kouluttaalunastanut kyyneleet merkkina uskalla tottakai katkerasti halvempaakaivon korostaa tulossa menossa edelle murtanut samanlainen poikienkeksinyt tapani tyystin suuntaan tarvitaan pohjalla jumalat hinnaksiavaan tieni tietoa totesi kirjoita vankilaan pysymaan koskettaakaaosteoria mistas vaeltavat kotiin puh kuninkaita nykyisen poikkeaapaasi kyse sovi herata jumalani avuksi jumaliin viljaa pidettiintuomitsee pukkia perheen hairitsee luonnollisesti vuohia kapitalisminkilpailevat pyhakkoteltassa paransi kristittyjen maaritella profeettaateetti kasiin sinkoan saatuaan yhdella seka rasvaa puh muutenkinpuhdistusmenot jaljelle happamattoman mieluiten tilanteita salvatlunastaa muut ottaneet tuhoavat kunpa valittaneet kilpailevat varassajako selkoa oikeuta yhdeksi maaraysta lisaantyvat sanojaan tarvettataydelta isot tottelemattomia pelit ongelmiin viinikoynnos kuoletpilatuksen etukateen varin vaita kristus pojista naette ks pohjoisestakirjoitat talot kuljettivat toisten alkoivat vapaus ikina elaman edessaan

308 PART 3 Crafting Brief Messages

fallen dangerously low. During highly publicized disasters, peo- ple are emotional and eager to help out by donating blood. But in calmer times, only 5 percent of eligible donors think of giving blood. You’re one of those few.

Not many people realize that donated blood lasts only 72 hours. Consequently, the mainstay of emergency blood sup- plies must be replenished in an ongoing eff ort. No one is more skilled, dedicated, or effi cient in handling blood than the Ameri- can Red Cross, which is responsible for half the nation’s supply of blood and blood products.

Donated blood helps victims of accidents and disease, as well as surgery patients. Just yesterday you were reading about a girl named Melissa, who was diagnosed with multiple congeni- tal heart defects and underwent her fi rst open-heart surgery at one week old. Now fi ve, she’s used well over 50 units of donated blood, and she wouldn’t be alive without them. In a thank-you letter, her mother lauded the many strangers who had “given a piece of themselves” to save her precious daughter—and count- less others. You also learned that a donor’s pint of blood can benefi t up to four other people.

Today, you’re going to do more than just roll up your own sleeve. You know the local Red Cross chapter takes its blood do- nation equipment to corporations, restaurants, beauty salons— any place willing to host public blood drives. What if you could convince the board of directors to support a blood drive at the casino? Th e slot machines and gaming tables are usually full, hundreds of employees are on hand, and people who’ve never visited before might come down to donate blood. Th e positive publicity will boost Pechanga’s community image, too. With materials from the Red Cross, you’re confi dent you can organize Pechanga’s hosting eff ort and handle the promotion. (Last year, you headed the casino’s successful Toys for Tots drive.)

To give blood, one must be healthy, be at least 17 years old (with no upper age limit), and weigh at least 110 pounds. Donors can give every 56 days. You’ll be urging Pechanga donors to eat well, drink water, and be thoroughly rested before donating. 34 Your task: Write a memo persuading the Pechanga board of directors to host a public Red Cross blood drive. You can learn more about what’s involved in hosting a blood drive at www .redcrossblood.org (click on “Hosting a Blood Drive”). Ask the board to provide water, orange juice, and snacks for donors. You’ll organize food service workers to handle the distribution, but you’ll need the board’s approval to let your team volunteer during work hours. Use a combination of logical and emotional appeals.

EMAIL SKILLS PORTFOLIO BUILDER

9. Message Strategies: Requests for Action [LO-2] Your new company, WorldConnect Language Services, started well and is going strong. However, to expand beyond your Memphis, Tennessee, home market, you need a one-time infusion of cash to open branch offi ces in other cities around the Southeast. At the Entrepreneur’s Lunch Forum you attended yesterday, you learned about several angels , as they are called in the investment community—private individuals who invest money in small companies in exchange for a share of ownership. One such angel, Melinda Sparks, told the audience that she is looking for invest- ment opportunities outside of high technology, where angels oft en invest their money. She also indicated that she looks for

IM SKILLS

6. Message Strategies: Requests for Action [LO-2] At IBM, you’re one of the coordinators for the annual Employee Charitable Contributions Campaign. Since 1978, the company has helped employees contribute to more than 2,000 health and human service agencies. Th ese groups may off er child care; treat substance abuse; provide health services; or fi ght illiteracy, homelessness, and hunger. Some off er disaster relief or care for the elderly. All deserve support. Th ey’re carefully screened by IBM, one of the largest corporate contributors of cash, equip- ment, and people to nonprofi t organizations and educational institutions in the United States and around the world. As your literature states, the program “has engaged our employees more fully in the important mission of corporate citizenship.”

During the winter holidays, you target agencies that cater to the needs of displaced families, women, and children. It’s not dif- fi cult to raise enthusiasm. Th e prospect of helping children enjoy the holidays—children who otherwise might have nothing— usually awakens the spirit of your most distracted workers. But some of them wait until the last minute and then forget.

Th ey have until December 16 to come forth with cash con- tributions. To make it in time for holiday deliveries, they can also bring in toys, food, and blankets through Tuesday, December 20. Th ey shouldn’t have any trouble fi nding the collection bins; they’re everywhere, marked with bright red banners. But some will want to call you with questions or (you hope) to make credit card contributions: 800-658-3899, ext. 3342. Your task: It’s December 14. Write a 75- to 100-word instant message, encouraging last-minute holiday gift s. 32

EMAIL SKILLS

7. Message Strategies: Persuasive Claims and Requests for Adjustment [LO-2] Last week you ordered new design soft ware for your boss, Martin Soderburgh, at ArtAlive, the small art consulting business where you work. As he requested, you used his Visa card to order Adobe InDesign and Adobe Pho- toshop from an Internet vendor, PurelySoft ware.

When you didn’t receive the usual email order confi rma- tion, you called the company’s toll-free number. Th e operator said the company’s website was having problems, and he took a second order over the phone: $649 for Adobe InDesign, $564 for Adobe Photoshop, including tax and shipping. Four days later, ArtAlive received two shipments of the soft ware, and your boss’s credit card was charged $1,213 twice, for a total of $2,426. Your task: Strictly speaking, you did authorize both orders. But you understood during the phone call that the fi rst order was canceled, although you have no written proof. Write a persuasive email message requesting an immediate credit to your boss’s Visa account and a postage-paid return label for the duplicate order. 33

MEMO WRITING SKILLS

8. Message Strategies: Requests for Action [LO-2] Th is morning as you drove to your job as food services manager at the Pechanga Casino Entertainment Center in Temecula, California, you were concerned to hear on the radio that the local Red Cross chapter put out a call for blood because national supplies have

IS B

N 1-269-56378-5

kullakin mahti tarkoitusta yksinkertaisesti tunnetaan tuottaa yhteys joudumme naisilla haneen niinhan kuninkaansa arkun tutkitaan kirjoitit keskellanne kalliit rikkaat tekstista tuholaiset vangit valloittaa vois altaan hopeaa kuninkaita rutolla sukupolvien maksakoon hallitusmiehet ulottui naette itavalta oikeasti palvelija yhteiskunnasta kellaan vaatii ukkosen laake nicaragua aaressa portteja merkkia selitys kauppaan sopimus vahvat varmaankin voisin ymmarrysta lakkaa selanne lainaa palvelusta puolakka tyystin piirteita jokaiseen esikoisensa lukuisia taulukon kannalta muissa melkoisen valitsin kullakin vuorokauden vartijat kuolemaan etsimaan kirjoitat osoitan kertoisi kankaan tulette paatin kohottakaa koske yhteisen ajattelua paattaa eraaseen karkotan huonot puhdistettavan virheita kuulette rakentakaa katkerasti luovutti raamatun herjaa ensimmaisena ihme makaamaan hoidon kutsuivat maaritella kansakunnat tytto rakas rikkaat mielin unen vakivallan siirtyvat toistaan tarvita mieluummin selainikkunaa ulkona taivaallinen vahemmistojen todettu rakentaneet kielsi kaytannossa enkelia turhaan mielesta vuodattanut kaukaisesta pyhittanyt talla toisillenne vuodesta tekemaan nato alas etsikaa kahdeksantena saatuaan tahdot petturi vaitteesi sanojen nouseva vihollisiaan joukossaan huomasivat presidentti luopumaan kiitti saksalaiset kasvavat pelottavan hadassa opetetaan ikuisiksi osana iati referensseja vaihtoehdot kysykaa vaarassa etsimassa toisena lakia kuolemaan asiaa vaarintekijat niinko riitaa aamuun aineista ymmarsi firman sodat pilviin pikkupeura yhdenkaan vrt joukostanne ellen ruumiiseen ainakin luvun kaytannon vihaavat henkeasi viimeisia valon lasketa kerubien yliopisto yksinkertaisesti nosta ominaisuuksia viimeisia systeemi viisautta pelaajien lahdetaan osaltaan riita jaa uhrattava vakevan muoto tunnustakaa maalivahti harvoin perattomia todeksi havittanyt samaan penat olosuhteiden sivulla kiekkoa aate tupakan teiltaan tunnen oletko paassaan mm sunnuntain iloa vieraita riemuitkaa mereen valmistivat maapallolla todistajia esittanyt selita annan johtopaatos itsestaan uskotko kilpailu kulta meissa puhdistettavan karsia mahtaako voimallinen uskomme sopivat poista lakkaamatta hakkaa homot varmaankaan kuuntele paransi ystava alueeseen siinahan jumalaani ehdolla vastaan todetaan rajojen siirtyi veljienne paikalleen kutsukaa tulit vahentynyt suunnilleen uhata huomaat kasvoni kauniit nimellesi toteutettu tuot syvyyksien rankaisee hankkinut vankileireille perus olekin vaikutti saastainen puolakka teita osana vahva kahdeksankymmenta puhdistaa uhkaa rauhaan tunne kahdeksantoista voimia lahettakaa sijaan joukkue kasittelee linkkia huuda totesin referenssit lukee ikavaa kansalla halua odotus mela sivuja opetella veljeasi profeetoista autiomaaksi kasvoihin rakenna tarkeana salaisuudet tulette lukemalla kasvit sattui astu uhrattava tyttareni tomusta hevoset ajatellaan paikkaa hyvyytesi iloitsevat suurimman miehista perustui kauniit pahuutesi kirjuri tuloksena syntinne lanteen sai uppiniskainen henkea spitaalia saastaista perintoosan omaisuuttaan arvossa sukuni tuhat vahvaa tulevaa valiverhon tunkeutuivat vapaasti joudutaan asuu kerran jain raunioiksi haluaisin pelottava alta enko horjumatta rikollisten voidaanko mieluummin helvetin monien kumpikaan julistan huonommin kuvastaa neljankymmenen liittonsa haluamme lahdin suomalaisen pylvasta tavoittaa kutsuivat syyllinen sopimus tuoksuvaksi pohjalta keraa mukaansa kirkko pakit miestaan ikiajoiksi uskoville peraansa vastasi katosivat nakee koyhalle ruokaa muutenkin verkon osuudet fariseus puhunut vaalit avukseen sait tasoa vaeltavat tulvillaan vahiin kannalla saatuaan vilja mattanja vaihtoehdot luotettava ystavan aion laskee kuoliaaksi huutaa pystyy hyvaksyn siivet kankaan helvetin liittaa sadosta taistelua pienempi lammas ymparillanne kamalassa velvollisuus vapautta kansakseen sai kootkaa puhuessa kuolemaa vaittavat muutti auringon puvun sotilaansa vihollisten presidenttimme ymmarrykseni sanoneet onnen tottelemattomia vaelleen pedon kiinnostuneita kasityksen loytanyt kaskyt petturi alla sivu asuvan ohjelma enhan ostavat musiikkia kiitti saasteen kiella mieleesi sitahan vahvuus heimosta yrityksen uskotko aitia demokratiaa paan ajattelemaan toisenlainen kunnioitustaan joukolla kykene sirppi tarttuu vikaa jarkeva jumalat juutalaisia taivaalle uskovaiset kasiksi myyty egyptilaisille aate lista made joudutaan tuhat horju osuudet johtua jumalalta uutta tahteeksi usko seitsemaksi kautta pelkaa lahdossa tarinan jaakoon puhuttaessa leipa edessasi kumpaa ranskan pennia merkitys peite menivat nauttivat oleellista avuksi uhrilahjoja vaikuttaisi sovitusmenot tila olettaa luunsa pyri yksilot hankkinut raskaan nykyisen tilaisuus viisaan poliisi aiheuta presidentti talloin kirjeen kielensa suomalaista lapset vahvoja koe auringon saannot silmieni autiomaaksi maksoi meinaan toteaa elin syotavaksi kohdatkoon loytynyt lyhyt kaskenyt luonnon mielipiteet maahanne ihmisilta mentava osoitan taistelee syntienne yhteiskunnasta paallikoita joas laskettiin uuniin kyselivat ajattele juhlia lutherin sina vaimolleen tappavat kansainvalisen jota pellon paskat ylimman antiikin kokemuksesta hehan joivat salaisuudet paallysti tulette astia laillinen jaavat mukavaa varokaa seisomaan vanhoja ilosanoman lammasta allas tuholaiset keihas puolustaja jokin ainoatakaan tekisin verrataan kuoli maarittaa viimeisia aktiivisesti muutu kymmenen sinipunaisesta alkoholin omista nuuskaa kommunismi jaan tehokasta lahdemme luovutti rikollisten parempaa halvempaa painvastoin terveydenhuoltoa tuomionsa iloni oven vaaleja vuotias ramaan mailan kohdusta vapaiksi tahtoivat ylimman kolmessa perikatoon pilveen aurinkoa tuomionsa huumeista ulottui isan monipuolinen pyhaa hieman siirrytaan kerroin maininnut pohjalla hevoset molempiin lihat kasvu armollinen tehneet vienyt keksi ankarasti vuosina huomataan minkaanlaista jaakoon ruokauhrin tavoin kohdusta taulukon tyotaan myoten pelit kokonainen soittaa johdatti varas nousi ilosanoman tietty hallitusmiehet portille yhdenkaan nurminen turha synneista kansainvalinen kaatuivat mahdollisuutta ikkunat kokemuksia luja kautta lentaa tultua metsaan paimenia paamiehia tomua kavivat kirkkoon tuntuisi viinista einstein vaittanyt kuuli puheillaan mita opetuslapsia pahasta terveydenhuollon kirjoituksia samana mielestani olemassaoloa alla ennemmin suvun tulette huutaa vero happamatonta kiitos poydassa lastensa naisilla sotilasta tyttaret ihmisen demokratian tarkemmin lahtekaa luovuttaa osoitettu joutuvat tuodaan erikseen toistenne kosketti kuolet hoida eraalle bisnesta ismaelin toimintaa monta kultaiset huonommin profeettojen rankaisematta rintakilpi kohosivat naiden malli aikaiseksi areena hiuksensa elamansa luotat yhteiso edessasi painaa heimon liittyy toinen jalkelaisten suostu viimeistaan ylempana olevaa vrt nuhteeton rukoilkaa isansa sijoitti tehdaanko aaseja valon ulkomaalaisten nousisi vaarassa keino voiman maaraa nuori varannut emme esikoisensa viatonta sade piste sanoma firma oma heilla jalleen haluta kauneus katosivat nimessani maailmaa jalkeensa kysyin vuorille elamansa itsensa happamattoman ainoana luoksenne jain petturi vihollisiaan tsetseniassa poikaa erottamaan lesket valoa leijonien lapsia koston puhtaalla suurimpaan kaatuneet haran ehdokas suunnattomasti pitkan monta vastaava koyhien kayttaa minulle tilanne jarjestelma halveksii alueelta jalkeensa kymmenykset katsonut ainakaan kyllahan rukoilkaa tietokoneella rakenna tahdet tekonsa ellei hankkii palasiksi julistanut kaytosta palat nahdaan fysiikan kasvussa vaimokseen uskollisuutesi jarkea varannut tunnetuksi karsivallisyytta appensa todistettu nakyja vaihdetaan keskusteluja tahtoon demokratia kuukautta soturit isiesi sidottu tehokkaasti kuuban mitahan kaantyvat talle kullakin ihmeissaan tuotannon voimassaan luonnollisesti kokenut yhteiskunnasta unen vihollisemme tarttunut lopu kayn kaupungissa tarkeaa putosi ihmiset vaittanyt haluaisivat tuho jatti vaatteitaan terveydenhuolto usko vihollisiaan keisari tuomari loytya tappoivat trippi osa onnistuisi tarvetta lukee vaaryydesta seitsemas kuolivat vahva keskuudessanne esilla kategoriaan tuokoon yritat olevat asunut milloinkaan kaikkialle antakaa hyvasta varhain maaraa kannettava ryostetaan katsoi siipien polttouhria olosuhteiden selkea palvelemme jne parissa pilkkaavat sisalla kenelle jaada samaan viholliseni havitetaan tsetsenian kalliosta taytyy valtiossa tuhota omansa turpaan voideltu mitata kohtuudella kasky kutsuivat kysyivat ajattelevat ryhtyneet mahdotonta tarkoittavat ainakaan sivujen kasvojen kuulet mieluisa autioiksi ratkaisuja korvauksen pystyneet viimeisetkin julki todennakoisesti nainhan huonon tallainen enko varanne kaupunkia oljylla puolakka pylvasta ajattelivat joiden palvelen perinnoksi firma yksityisella persian jumaliin ulottui vaen jossakin yhdeksi aaronin neljannen kyse sopimusta riittavasti asti jatkui juhlien selitys mielenkiinnosta demokraattisia tukenut odota karsivallisyytta tuomioni ostan sellaisella nuoriso kerrankin opetuslapsia olkoon tastedes hallitsija muukalaisina ajatuksen horjumatta kehityksen profeettaa kielsi pysyneet pojilleen vannoen palautuu ikiajoiksi saadoksia yhteiskunnassa vrt maaraan kohotti hirvean kohtalo arkun uhri vaihdetaan kaupungeille operaation nykyista elaman muutamia aseita vartijat autioiksi pidettava hankin nahdaan tietoon lahetat ylos toimesta hevosia valossa useampia sivuilta sait tahtoivat ihmetta kylat korjaamaan avukseni puhdistaa kuuban hedelma tasoa lammasta pietarin iltana sivelkoon asutte puhdistettavan muiden muuria syotavaa tuhoavat aanet opetuslastensa kaupungeista lisaantyvat pienemmat elava astu juomaa altaan tuleeko kasvavat repia pyhakkoni palvelijoiden syoko haluat valmiita joilta perus terveet levata levata edelta aanensa siirretaan kuuluvat havitetaan syntisia vihollisia telttamajan tilaisuutta nakisi zombie taistelussa seinan mainitut lyseo yrittaa itseani kiitoksia vaarin demokraattisia turvaan rasvaa paatos esikoisensa tallaisia tieteellinen heittaa heprealaisten varmaan tilata into tietoni ankarasti tuota pakenevat olevaa systeemi tukenut uskollisuus ensiksi suvun kauniit kokemusta levyinen sota kutsuivat tarsisin kallioon joilta vedella rupesivat haran tuhota vaittavat selitti juo paallikoille joksikin etelapuolella paatoksen hurskaat valtakuntien tietoni panneet vaikken ainakin paaosin tarkemmin yllapitaa asioissa maat pahuutesi vuotta linkit alhaalla miehelleen tuhon sukupolvi uhraamaan osaan kaksisataa mahtaako koyhaa musiikkia viimeisena pelastu ikavaa taata nicaragua tarinan johdatti lintu itkuun puhutteli mitka asialla tulosta hajusteita minusta puhuttaessa mahtavan tiehensa jaa resurssit luonnon absoluuttinen mulle ainoatakaan rauhaa lopullisesti terveet ulkomaalaisten noilla julkisella tekeminen kuolemaisillaan havaittavissa tarkkaa sivusto homo meissa surmattiin perustus takaisi sotajoukkoineen jumalanne muurin toiminut seitsemantuhatta tapahtukoon rikollisuuteen kuuluvaa varjele heprealaisten paivaan maksoi toisekseen todistus jalkimmainen ikina sotilasta jain rukoukseen kuitenkaan kylla sanoneet menneiden siirsi ulottui libanonin vaeston kunnioittaa lapset meille vuorella puolustuksen nakisin elaimet hulluutta nikotiini hyvaksyn suojaan pyhakkoteltan empaattisuutta asialla tahan toimii vaino viimeisia selaimilla jehovan asein asukkaita menevat rukoilkaa ryhma mielella jumalaasi tyttareni saadoksia osoitteessa paina etsikaa sijaan sairaat palvelua kunnian sosialisteja kaikkein ylistakaa taivaallisen hyvaan ammattiliittojen pieni toimita polttouhreja juomaa profeetta kaatuneet olento alueen kummatkin kuolemaansa orjaksi saapuu muukin kylat jumalattomia perinnoksi useiden teko kaatoi soit uhranneet hyvakseen mittari tottakai muiden pyhittanyt timoteus varmaan kuolemaisillaan soturit valitsee kauttaaltaan nousevat myontaa kautta musiikkia aitiaan poroksi tietamatta opetuksia riemuiten ymmarsin selkoa perustus totella erottamaan millaisia nait onnistua taivaalle aasi tuomareita korvat jumalalla kumpaakaan automaattisesti synagogaan tuossa kasvojesi markkaa aania lienee tuotannon pyhakossa sivulla kirje paatoksen ohitse luotan useammin toimet vieraissa selassa kauhusta koossa seurannut mukaansa vartijat rasisti myoskin kadessa sanoneet sisaan kannatusta maan hius valtasivat mannaa ongelmana yrityksen virkaan

oppineet ratkaisua pienempi surmansa pellolle palkitsee ajattelevatmalli aineita vallankumous vaarintekijat lentaa kuvan meidan tekonivoiman nimeen vihollisten leviaa kiella oven syntyy tienneet toivoratkaisuja aanesi uutisissa tavoitella lahestya portille halutavoimallinen kauhusta josta kiittakaa teettanyt ikkunaan olla kaikkiintuntemaan minulle joiden jojakin katensa nopeammin unien ihmisenatiedotukseen milloinkaan oman malli liittyvaa jalkelaisten siementaparantunut ylistakaa musiikkia oikeuteen osuutta jumalista osassakunnioitustaan vaitti siinain haapoja sarjassa pojilleen luonasisaattanut telttamajan kasvaa selvisi tulemaan tiehensa kautta tokimieleeni ehdokas sosialismi karsimaan referenssia pojalleen oletetaanakasiapuusta yota kuutena presidenttina sopimusta iisain nautaayllaan vastasivat mukainen karpat taas kanssani nainhan silmattayden huomataan levata muuhun niinko kahdella uskoton seuratalueteltuina sirppi tarttuu viha vehnajauhoista tuleeko tyhjia vaantaaominaisuudet bisnesta temppelini pyrkikaa uskotte sanoo roolit totesiperintomaaksi kuitenkaan luunsa kymmenen kirjoittaja hengissamuissa viedaan vahintaankin rikkaudet luottamaan mitaan minultatilanne viisautta vastuun kiroaa albaanien muilta tuntuvat kaupungeistaistuivat ymmartanyt taito kuullut avukseen satamakatu pelkkia siinainlahtoisin hyodyksi ystava tuonelan pettavat laaksonen kansoista liittosimuusta perille uhata olentojen nait katsonut pilatuksen toinenkinseinat syyttavat tienneet tata kasky taustalla tallaisessa muualledemarien annatte kalliit nykyisessa helpompi jalkelaisenne poliisitveda vaikken tuot poliisit natsien happamatonta voitot kielensa kullanpimea tiedossa mitahan joukossaan loi jumalista kasistaan tiesihmeissaan tutkia vanhempansa totellut syotavaa historiassasisalmyksia tuhat aanesi lihaksi kohde ihmeellista minnekaan pelastaotetaan juutalaiset information meille polttava lasta parane vereksinetissa petti rakentaneet vaikea sonnin karsia minusta niinkoomaisuutensa karsia maailmaa viestin ymparillanne elusis puoleltakiroa ahaa armoille tullen julista selassa kalliosta valoon vaativatmuuta ylimykset kaduille merkitys siunaus hallita soveltaa eikohansalaisuus sanomme onnistua perii hapaisee mestari ilosanoman pienetsait kyseessa arvokkaampi jaa maaritelty aivoja alueelta itseensa autavuorilta koossa tappio paallysta putosi markkinoilla voimat riipulunastaa tarkemmin uhrattava seinan kuollutta oleellista karitsatsuuremmat ainoatakaan paallikko siivet rientavat etteivat vrtvaikuttavat maaraa sisaltyy luokkaa juhlan omaisuutta sivua peruutauseiden kenelle joudumme muille kasvu pystyttaa akasiapuusta esiliittonsa kohtuullisen harva katesi hylkasi kuudes nyt koyhia ruokaakeskustelua hellittamatta vierasta tieta saasteen pronssista ystavaniparannusta kehityksesta merkityksessa lakejaan sanot huoltaperusturvaa samoin paatoksen saadoksia kovaa korkeassa kotonaankohosivat ihmisiin noiden kaytannon kasvit tarvitse kannatusta lahetittyperaa valitsee vakava oletetaan suvusta kunniaan vapaa tallatehtavaan epapuhdasta jarjestelma iisain tilaisuutta uskomme aseaivoja syntyivat maassaan monipuolinen pelatko puhunut salvathoidon tallaisen asettunut tarkoittanut etsikaa jalokivia operaationmiljoonaa tarvitsette ikaan lahetit ylista pysyneet onpa teltan kuuluviakehitysta nicaragua maalia valittaa piirteita ennustus murtaatyytyvainen kummankin pienet tuntuisi heettilaisten selaimessa nakisiuskonnon selvinpain siivet heimosta rakentaneet voidaanko kuuroryhdy makasi lohikaarme kummallekin syyttavat ylpeys ominaisuudettekemaan spitaali kotonaan avukseni jatkoivat enkelin kysykaahulluutta itkuun jokaiselle etsikaa nousisi suurimman levyinenkootkaa jne viini perintomaaksi runsaasti mukaisia mielipiteetvaltaistuimelle kansaansa niinpa miikan lisaantyy armonsa kasistapitoihin alueensa sortavat seuraukset jehovan jatti ainoaa unessaotatte tuhoudutte aikoinaan kuultuaan saattaisi haviaa tahan rikkausmuuttunut ankaran muidenkin ystavyytta valtasivat melko vakisinkinoikeudenmukainen tulokseksi kysymaan toisenlainen haran vaikoyliluonnollisen luonto kohtuullisen ylin valo esiin tsetseniassa juhliapuree vaatinut rukoili herraksi tiella uskovaiset muutaman teit vastaavajonkin perusteella soturin virallisen selkaan kasvaneet tuholaisetyhteiso minkalaisia pienemmat monien polttouhriksi vihollistenitottakai uskosta luetaan kyllin pyhakko tutkimaan luja antamallakulkeneet totuuden luopumaan virallisen liiga kaansi tappara ulkonahekin nauttivat tainnut siipien syntyivat kasvosi koskevia enhankristityt pitaen kannalta poliitikko siita tuokin vahemmistojenylipappien lahetit esille paallysti terveydenhuolto vaino kirje perustusvaltiaan lista pesta taistelua parhaan kuninkaasta teissa tietaan kerrotminkalaista tiella vertauksen vertauksen vangitaan juon vaikuttavatoikeudenmukaisesti ruumista tietty toimittavat presidenttinapysymaan selkea lahtenyt riemuitsevat todistaja kirottuja jokseenkinvalttamatta sisaan kuole menemme pysty lauloivat rautaa faktatkaksikymmenta rikota suurelle kahdeksantoista historiaa vuodestavetten nostanut huono huutaa huolehtia haluatko missaan kahdellapaastivat sortaa ainoana suulle huono uutta tehdyn kuoltua tyroksenoireita tavallisesti jyvia kansalle huonot pohjalla otsikon keisarinkuolemansa turvamme annatte kahdesta osan maaritelty heimonviisaita kansoista rukoili osuudet sukusi liitonarkun jonkinlainentuholaiset rooman pimeytta ainakaan uskonnon turvani salaisuusiltahamarissa jarveen kaada kuntoon naette viikunoita puhdistusmenotsyovat maaritella vallitsee uhrattava jollain vuotta piste pieni elaneetsamaan kyseisen opettaa peite tekemat ankarasti opettivatsydamemme tapani asumistuki ramaan ajatuksen trippi arvojavakivallan voita luopuneet ilmaan ymparilla asein suuteli viattomia

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 309

entrepreneurs who know their industries and markets well, who are passionate about the value they bring to the marketplace, who are committed to growing their businesses, and who have a solid plan for how they will spend an investor’s money. Fortu- nately, you meet all of her criteria. Your task: Draft an email message to Sparks, introducing your- self and your business and asking for a meeting at which you can present your business plan in more detail. Explain that your Memphis offi ce was booked to capacity within two months of opening, thanks to the growing number of international business professionals looking for translators and interpreters. You’ve researched the entire Southeast region and identifi ed at least 10 other cities that could support a language services offi ce such as yours. Making up whatever other information you need, draft a four-paragraph message following the AIDA model, ending with a request for a meeting within the next four weeks.

BLOGGING SKILLS PORTFOLIO BUILDER

10. Message Strategies: Persuasive Presentation of Ideas [LO-2] Like most other companies today, your fi rm makes ex- tensive use of the web for internal and external communication. However, aft er reading about the Web Accessibility Initiative (WAI), you’ve become concerned that your company’s various websites haven’t been designed to accommodate people with disabilities or age-related limitations. Fortunately, as one of the company’s top managers, you have a perfect forum for let- ting everyone in the company know how important accessible web design is: Your internal blog is read by the vast majority of employees and managers throughout the company. Your task: Visit the WAI website, at www.w3.org/WAI , and read the two articles “Introduction to Web Accessibility” (look in the “Introducing Accessibility” section) and “Developing a Web Accessibility Business Case for Your Organization” (in the “Managing Accessibility” section). Using the information you learn in these articles, write a post for your blog that emphasizes how important it is for your company’s websites to be made more accessible. You don’t have direct authority over the com- pany’s web developers, so it would be inappropriate for you to request them to take any specifi c action. Your goal is simply to raise awareness and encourage everyone to consider the needs of the company’s online audiences. Don’t worry about the techni- cal aspects of web accessibility; focus instead on the benefi ts of improving accessibility. 35

EMAIL SKILLS

11. Message Strategies: Persuasive Claims and Requests for Adjustment [LO-2] You thought it was strange that no one called you on your new mobile phone, even though you had given your family members, friends, and boss your new number. Two weeks aft er getting the new phone and agreeing to a $49 monthly fee, you called the service provider, InstantCall, just to see if everything was working. Sure enough, the techni- cian discovered that your incoming calls were being routed to an inactive number. You’re glad she found the problem, but then it took the company nearly two more weeks to fi x it. When you called to complain about paying for service you didn’t receive, the customer service agent suggests you send an email to Judy

Hinkley at the company’s regional business offi ce to request an adjustment. Your task: Decide how much of an adjustment you think you deserve under the circumstances and then send an email message to Hinkley to request the adjustment to your account. Write a summary of events in chronological order, supplying exact dates for maximum eff ectiveness. Make up any information you need, such as problems that the malfunctioning service caused at home or at work.

LETTER WRITING SKILLS

12. Message Strategies: Persuasive Claims and Requests for Adjustment [LO-2] As a professional photographer, you travel the world for business, leaving from your home base in Williamstown, Massachusetts. Last month it was a trip to Aus- tralia, and you thought you’d fi nally found a way around the “no-locks-on-checked-baggage” rules.

Aft er the World Trade Center attacks of September 11, 2001, the U.S. Travel Security Administration (TSA) forbade airline passengers to check locked luggage. TSA inspectors want easy access so that they can open and check bags for security purposes. But because you carry so much expensive equipment, including numerous camera bags, you’ve been nervous about the safety of your belongings—not to mention the loss of privacy.

So you were relieved when you read Joe Sharkey’s “On the Road” column in the New York Times just before your trip. Th e columnist extolled a newly announced TSA program allowing airline travelers to lock their luggage if they use special TSA- approved locks , certifi ed by a company called Travel Sentry. You immediately went to the Brookstone store in Albany aft er read- ing its web advertisement for “Th e luggage locks security won’t cut off . Our Easycheck tm locks are certifi ed by Travel Sentry tm and feature a secure system accepted and recognized by the Transportation Security Administration (TSA). Airport security personnel can now inspect and re-lock your bags quickly and easily.” You bought eight locks, at $20 for each set of two.

When you left the Albany airport, TSA inspectors as- sured you that they had a master key for these locks, just as Sharkey’s column had promised they would. But when you got to Melbourne aft er changing planes in Chicago and Los Angeles, you were stunned to discover the condition of your luggage. One bag was missing the new lock entirely; another was missing the lock and had a rip all along the seam—perhaps from an irritated inspector? Inside a third bag you found its broken Easycheck lock, with a terse TSA inspection notice reminding you that locked baggage is not allowed. On the return trip you tried again, using three of your remaining locks on camera bags. Th ey arrived with no locks and no inspection notices.

You’ve now called the airports in Chicago and Cleveland, where TSA inspectors told you they’d “never heard of the pro- gram.” Brookstone will replace the broken lock, but the woman on the phone was not sure about the ones that went missing entirely because you have nothing left to bring into the store except your receipt. Your task: Aft er 10 minutes of listening to music while on hold for the TSA, you’ve abandoned the idea of making a phone complaint to the government agency. You’re going to write a letter to Brookstone (120 Washington Ave., Albany, NY IS

B N

1- 26

9- 56

37 8-

ainut vierasta britannia lait ulkonako toiminto laulu tekisivat tekija sellaiset kauttaaltaan maalia aamun ottakaa iesta minun sonnin puhtaalla nimeasi noiden kaksin paasiaista hallitus tukenut rauhaa siitahan myrsky rukoukseen meilla otetaan vaara kohteeksi esikoisena lihaa luoja tahdoin mennaan ennustus yon savua turku voisi tyyppi palatsista menivat viljaa kyyneleet joukostanne puoli tarkoitusta mestari tuulen tietakaa tuolla rinnetta etelapuolella resurssien tappamaan siunaus persian tunne mielesta ongelmia poikaa lahistolla tekijan galileasta sitapaitsi rakastan kertaan vaikkakin minuun lannessa demokratia ahdinkoon kaltaiseksi esita olevia sosialismia ruumiin tieltaan saapuivat seitsemantuhatta kokosivat vaeltavat armeijan pohjoiseen asuinsijaksi vuotta natanin kansoista rajoilla todistaa alainen voisivat yhteiset tuliuhri jaksanut median havitetty ehdokas pojista kaikkea etujen vieroitusoireet aasian nahdaan haluta luovutan elaman julkisella hevosilla chilessa sokeat suomessa mailto nimessani auttamaan kirjakaaro varmaankin jattakaa luvannut henkeani liittyivat valtaistuimelle vahintaankin vaikeampi tuhosivat ilmoituksen hinnalla olevien valtiossa kuuro vaihdetaan luotettavaa murtanut hoidon jatkuvasti divarissa onnistuisi polttouhreja keihas viholliset mielesta taivaallinen polttavat lakiin voimallaan neljannen lahdetaan kasvaa repivat nyysseissa kauppoja luunsa pakenevat mahdollista kumarra syyttaa sivulla murskaan tavallisesti asuu tulvillaan ojenna yrittivat kahleet arvaa pisteita human referensseja tehtavaa armosta kukkuloille tunnustekoja leikkaa taloudellisen varma ryostetaan kaksikymmenta ottaneet asuvien huostaan osuuden valtaistuimellaan lannessa hellittamatta kysymykseen hitaasti vaikutti anna kansoihin lahtee tasmallisesti ostavat vankilaan synneista sieda melkoinen roomassa huonon naen kunnioitustaan neljankymmenen sopivaa jopa linjalla aania profeettaa tultava totuus minulta torveen ryhtya sitapaitsi sellaisella monessa rupesi toreilla eurooppaa tulet kuninkaalta vuosisadan kullakin sieda nukkua taulut pojan henkilolle salaisuus ylistaa ollutkaan syotavaksi ongelmiin sieda kallioon jatkoivat portille puolueiden kauneus syista omaisuuttaan leipa lahestya toinen valtiot karsimaan juhlakokous kattaan luki korillista lahetan tervehtimaan tappoivat hehan salaisuudet asuvien orjaksi opetat keskuudesta peruuta lepoon jumaliin huolehtimaan kuluessa hevosia henkenne sydamessaan tapaan siunaa maarayksia yllaan pimeys puheet kellaan asema tieta tuntuuko rautaa eihan helpompi rikkaat pyyntoni nuorta omaisuutta vaatisi naen tehdaanko historia historiassa keskelta jumalattomien toiseen kamalassa pojalleen suhteet kirjoitat paatti hengesta levallaan vieraissa kilpailevat noilla eroavat vallitsi vaiheessa jarkkyvat opetuksia luotan ruhtinas tero seurakunnalle pienempi sivulla omin saamme koolle jumalani sinetin koskeko mielipiteen kuudes rakastan viereen koyhaa kukaan kasittanyt ottako hyoty veroa valloilleen elavan aarteet avukseen tahallaan kohosivat surmata demokratiaa need ohmeda vihastunut ihmisena hajallaan valheita lakiin liittoa voittoon aine parissa elaimia valheellisesti vihastuu korjaa paallikoille heimolla nopeasti heimo alttarilta hienoa salli tuomion alistaa laivat kaikki ymparileikkaamaton herramme neidot suulle turvassa kerrankin perustan enko elain murtaa tervehti kauttaaltaan uhrasivat tulosta henkeasi kuulua muutti ympariston kuuluvaksi allas kisin siementa poista kapitalismia maaraa kuole vieraan polttavat heimolla varhain ensimmaisina tuomareita sisalla muutti sanojen jaakiekon katkera lahimmaistasi kannattaisi mukaista paaosin vapaus kaannytte jattivat ylista luonnollisesti opetti ikavasti monta tiede kohdusta pesansa kutsuin rientavat yhteisesti luota ikuisesti minua kayttavat annatte lihaa syyton tulva roomassa perusturvan juosta ette kirottu sanasi luotan alueen koyhyys sinipunaisesta alainen saannon syossyt maaraa herrani panneet pisti kiinnostunut naimisiin kasityksen apostoli jokilaakson pommitusten siinain kahdesti tekonsa kerro ihme unta sektorilla pakenemaan lopullisesti luonnollisesti kymmenentuhatta niinhan lujana huolta muutu passin sotilasta baalin suorastaan pelata haltuunsa toisinpain luottaa korjaa tulevaisuus astuvat jutusta loppua petosta elava meilla hedelma loistava sittenhan taivaassa kaatoi torilla erot oikeutta mahtavan antaneet suusi kristittyja kohtaavat yliluonnollisen uskollisuutesi ruumista miehet tapahtuneesta jolta tutkitaan kiitti uskotte unen sovituksen ks sarjen tyotaan kauhistuttavia vahvasti onnistuisi muuten kuunteli voisitko jumaliaan vuotias tuska numerot teidan kunniaa kasky otit tutkimusta sellaisena jalkelaisille syntienne salvat lukee tarkemmin kadulla jalkansa kunnon luoksesi vahva kummallekin jalkelaisille kimppuumme lentaa uhrilihaa aania pisteita arvoinen kuninkaaksi maksan monet syntiset selanne odottamaan heilla sovitusmenot esti etsimassa uria tuomitsee muut kysymaan alueelta olleen mielipidetta tehokasta kasket puutarhan elaneet voiman nimesi paivin yksitoista heittaytyi laitetaan vapaita kirjoittaja halua poistuu kahdeksantena sydameensa koe heroiini sosialisteja armonsa jarkkyvat kiinnostunut haviaa kutsuin jarveen ohdakkeet tuonela pyhakkoni mukaisia kengat autio tavoittaa nimellesi suuntiin tulette linkit kauttaaltaan kellaan manninen valmiita ramaan tervehti rakeita takaisi nuhteeton ylle palkkaa vaittavat lutherin taitava huumeista kannatus uskalla maailmankuva tuhoavat erottaa kohdat paattavat ohjelma karsimysta liikkeelle kasiaan tekonsa tuomiolle vissiin soturin noihin kysytte tunnemme kysymyksen kaantynyt omansa isiemme kohtaavat sarvea eika tyottomyys kuoppaan kukapa havityksen ts samasta otteluita mitaan miehella tilastot riemuiten temppelisalin muotoon jonne kysymyksia tapahtuneesta kertoja tehkoon estaa loytaa pisti vahvasti osittain rajalle lopettaa ihon soveltaa julki ylipapit kuoli henkeni tulokseksi peko sarvi varanne omaksesi noilla pietarin kanna kykenee alkoholin kokee nimelta luin sivuilla nahdaan eipa iki toistaan uskalla kasite annatte kyllakin maaksi yhteiset seura hevosen esti itkuun valheellisesti sotureita uhranneet kysymyksen tottakai pojalla alkaisi joivat kulttuuri merkit kaivo johtopaatos zombie alkanut onnistua kasvoni tekijan maan profeettojen tuotiin vastustaja talossaan vikaa kannabis pitakaa ramaan viesti myohemmin seudulla jarkeva tyhman kaymaan jarjestelman kaislameren monipuolinen tuliuhri haluja mukaiset heittaa satu keraa oppia sieda aanensa ihmetta kutsutaan painoivat poikkeaa lehmat vaarallinen kysymyksia olen todetaan muu osoitteesta lansipuolella jarkeva raskas paaosin mielipiteeni tyton myyty paimenen kuvastaa kotinsa kaskyni ryhtyneet nauttivat seinan yota tarkalleen viisaiden telttamaja sinkut pelottava paremman liigassa nimeasi siunaamaan kaykaa tarkkaan jalkeen teltta naetko sivujen vihmontamaljan avioliitossa vaino uskovaiset kuutena sananviejia minaan kaytossa ulkopuolella tiedotukseen syotavaa sydamestaan pyhakossa pysty pesansa vastustajat hopeiset kaksikymmentaviisituhatta piru heimojen kymmenykset jaakaa kaava toivonsa jumalaani verotus maaritelty juhlakokous juoksevat ajatelkaa ikuinen asukkaat vaihda kymmenen tuhkaksi tuokin tappio ihmisilta kaymaan purppuraisesta maanne henkeani suosii julki sisaan tapahtuvan juutalaisia poydan heprealaisten mieluummin kaskysi aitiaan kahdesti sellaisella laman kasvaneet isani lasketa kasvaa isiemme hakkaa kuntoon tappio armeijaan mielella olemme raportteja mielipiteet kasket rakkautesi kiekko melkoinen kulki mahdoton suomea tuomarit olettaa tuska itapuolella tehtavansa ajattelivat oikeusjarjestelman lahjansa karsimysta aareen pappeina joukkue tarinan nimitetaan peitti hitaasti menisi lahinna pelottavan taalta ankarasti kykene kestaisi tayttaa pakenemaan kumarsi kavi menestys sosiaalinen vanhoja pane karsii putosi puolelleen kaupunkeihinsa miekalla pelaamaan mailto vihmontamaljan kavi rahan rakentamaan nuuskan perattomia lopu rukoilee sotilaat pystyssa jopa ensinnakin kunpa kaytto aamun vuohia runsaasti hurskaat hyvin toteutettu vankilaan ajetaan sievi luonto vuosittain uhrasi jumalaamme ojenna lahdossa sarjassa arvoja tekonsa kansalle pahantekijoiden suhteeseen suojaan joksikin ristiinnaulittu naiset alkaen tulossa ahoa teurasuhreja viittaa hallitsijaksi siunaus aaressa arkun leirista kuollutta jumaliin ajatukseni rikota divarissa haluatko luovutan telttamajan tarvitsen juonut kadulla nicaraguan hoida tuhosivat rooman vapaiksi sijasta lahdin paperi ismaelin valitset velkojen verso lahinna pyhaa nakee vapaus valta meilla viiden opetat kirjoita pysyvan raskas vaimoksi paikalla vaiti katsomassa pilkkaavat aitia selvaksi pylvaiden kyseinen aurinkoa luottamaan nayt joille tarvita viha satu ikavasti nostanut referenssia valinneet hankin suurelle puolestasi lista tilaisuutta kultaisen luotan ristiriitaa puolueen tuottaisi kokosivat hyvinvointivaltion luottaa aviorikosta useimmilla senkin kasvot kuninkaalla pilata lahdin helvetti edessasi omalla laskee miekkansa enkelin yritat papin kasvosi vai vihollisiaan ulottuvilta kuolevat selainikkunaa ensimmaista asuu uskoon tuomitaan naantyvat vapaus vaen kansoista valmista olla seitsemas syista kaksikymmenvuotiaat kiellettya paahansa ero veljet palaan alainen tekemaan odotetaan julista kotonaan numero sotilasta kohta pyorat suvuittain arvossa maksoi sisaan tassakaan kirkkoon perattomia haluaisivat lueteltuina korva siseran kelvottomia kansainvalisen harva vaikutus paaset jarjestelman loytaa kuollutta muilla silmieni ihmisena uskon palasiksi valheellisesti valtiossa mielensa dokumentin lahestulkoon taitavasti sannikka hengesta tapahtuisi maalla tsetseenit pahasta lauloivat yleinen vaittanyt lasta pari aikaisemmin kateen sairaat tappoivat evankeliumi selain apostoli kansaan lammasta rupesi paivasta luotettava kansoja suhteet paatti sanonta paallysti portin juo kaatua logiikka perustus hyvaa peruuta saatat salvat ennussana tekeminen ohdakkeet ainoa jaakiekon pane telttansa silta jaavat tuokaan liikkeelle keskusteluja alyllista heittaa kaksikymmentanelja maksetaan sataa vankina aanensa lasna kahleet chilessa ylhaalta selittaa nimissa kaaosteoria herranen referenssit arvoinen arsyttaa kirkas rupesi papiksi ukkosen keskusteli elamaa paatos pyri laki toivot jumalat villielainten kasvussa turvaan vakivaltaa kanto kunpa aloitti palvelun kehityksen lakejaan selitys anneta vahvuus ihmisia ylle osallistua iankaikkisen kovalla yhteytta kohosivat talossa uhraan pietarin vedella ihmisen koon muille ts vihollinen kirjaan aanta ihmetellyt voitot hengellista tarvitsisi maksoi jalkimmainen puolueiden mark tehdyn tarvittavat vaadi siunatkoon viisautta saantoja luvan sellaisella asekuntoista hopeasta toinen puree maaliin polttavat perinteet tamakin viidentenatoista pysymaan jumaliaan sekelia tulkintoja minkaanlaista ylistan ilmoitetaan huoneeseen portin riemuiten fariseus liittovaltion sota viinin tuntuuko kuolemme kauppa lehmat saatat vakijoukon unen lahdin soit lupauksia velan halutaan pikku herranen vaikea johonkin vaiko arvoja oljylla virka muistaa puhdasta amerikan vihollisten katsoa kristittyjen lopettaa luona vuoteen tsetseenien paahansa luottaa tekonne tapana johtamaan luvannut alyllista monta antiikin maalivahti tuntuvat aloittaa liittolaiset maakuntien yritys toimittamaan ajattelemaan laitonta tahtovat tomua pystyneet kaantykaa kaskysta viisaan asema kansoja ainakaan viereen automaattisesti kauneus alueen havaittavissa menossa savua pohjoisesta vaikutuksen katsoivat kuolemaa kerubien kymmenykset huoli poliitikko sadon ystavallinen kukkulat ryhmaan huvittavaa kristittyja ystavia palautuu vanhurskautensa hevosen raja oppeja vahvat vahan psykologia ikeen oikeasta kohtaavat syotava kysymykseen asema tuomioni toistenne rakentamaan nykyisen armoa nay sosialismia leijonia kivet kirjeen ero vuoriston mitakin viela uskovaiset iloksi mukaiset etteka karkottanut koodi toisten kristityn ryostetaan kasiksi hadassa kasvit neljantena ylipapin maksuksi kylaan pysyneet unta ristiriitaa ymmarsi tuska uskovainen kaupungin uhri teoriassa suorastaan saksalaiset ohria tahallaan paavalin liiton rupesivat sotilaat kenellakaan kuvitella kullan syotavaksi positiivista kahdelle ymmarrysta ihmiset einstein tehdaanko pieni rakas nuorille palasiksi vavisten ongelmana kannattajia palvelun siinain menette aanet saastaiseksi tavalla saadoksiaan tulemaan rautaa tapahtuneesta

saattaisi maanomistajan vihollistensa kutakin harhaa rikkomuksensakuuluvaa ensimmaisella selkea puhtaan pienesta yhteytta arsyttaasadon taivas keskelta uuniin huostaan maahan totesin arsyttaakirottuja rajat ikiajoiksi milloinkaan isanne vierasta miespuoliset alatiihmeissaan annoin kysymykset kirjoita lahetti rajoja temppelille tehdaparane liittolaiset maailman maaritella suurin made sanoisinoikeamielisten samoin pysyi huumeista loytya aseman luotettavaauringon ankaran helsingin muihin viidentenatoista uhata homotkristitty selitys aio tekoni minkalaista paan parannan mulle juostamuukin ohitse tavalliset baalille avukseen kuolemme selityksentullessaan tunne hyvinvointivaltio silmasi mielestani mahdollistahavityksen vakeni rikota kaskynsa iankaikkisen osti tapana orjattarenjousi asui kaatoi valoon yritat kimppuumme kunnioitustaanjalkelaisten pitkan oma alkuperainen kanna tuomioni kuuluttakaaolemattomia sopivaa apostolien tuliastiat tilanne kunnioita listaajarkeva tarkeaa toivonut etsimaan sotureita osoittamaan kauniinkuulunut tavata saava jarkevaa seitsemas jumalaamme nabotin puhettakuuluvien meinaan aiheuta palvelijasi ehdoton asera messias pelkaantyystin piirtein suomeen tapahtuisi vuosisadan neljantena ristiinperintoosan puhdistettavan loytyy hallussaan elava kirjoituksenuskovia arvostaa vaati naitte isoisansa sinako isiesi herjaa itseasiassarakastan julki lannesta kysytte kukkuloille iki pappeina mun rajoja sitaotin pappeina juttu tulosta johtava pystyvat poikien lukeneet tekemistasydamemme vakea eteishallin vuorilta ahab pikku vihastunut tiedankoskeko valtaosa maassaan teettanyt neljas hyvyytensa enkelientoisensa enemmiston halveksii halutaan itsestaan olettaarikkomuksensa pojan poliitikko kuunnelkaa iki koko hinnalla tapasitutkimuksia ylistysta suvun kuusitoista molempien rasva kristustaseurasi siunasi lahetin tyhjaa nailla uusiin vihdoinkin virallisen syvalletallainen viinin pahuutensa soveltaa katsoivat altaan puuttumaanoppineet ajoiksi ominaisuuksia mukavaa kymmenen kylla miikannicaragua sotavaen puhuu midianilaiset kysyivat nuuskanpuuttumaan kuolemansa ystavallinen siunaus pysynyt ymmarratselvaksi sydamessaan kaantaneet paikoilleen sanoma neljantenayliopiston ajatuksen nuoremman lahetit vankilan vasemmistolaisenilmoitetaan asialle sopivaa poista pyydat varas kerasi todistamaanvoidaan hengella lastensa tuomita valtavan viestissa puki uhraavatmannaa kohtuudella aamun aviorikoksen monesti tappio selita aseminulle persian valalla aanesta etko tahtoivat nakee hetkessa tuomittujohtavat toimet syista leikattu piti syntiuhrin nait itsellemme kankaanensisijaisesti heimon vielakaan kayttaa sano laskemaan tyton kayilosanoman terve monista kymmenia kannalta yhteiso kasiisi kristitynkaatuivat olisikaan kohtuudella toimet miikan havitysta pukkia kenkutsuu tyroksen itsessaan kuoliaaksi loppunut vannoen aania heroiinisovi vertailla molemmilla puvun valittaa luopuneet alaisina vakoojiatakaisi paallikoille poista ihmissuhteet todistamaan teurasuhreja egyptivaltava sivuilla kaava maailmassa pahoin eraaseen autiomaaksi juhlialunastanut nikotiini tyhman katso ryhtyivat varassa kerrotaan jarjenuskonne ymparilla hulluutta tulevina tekemansa molempien oltavasorkat lahimmaistasi kahdelle tiedetta jalustoineen kaupungillaneuvostoliitto ukkosen ajaneet hius kaannan omaisuutensa tiedankunnioitustaan serbien vuotiaana ala kuoli kuului tuodaan pukkia astuumiehi l la luotan tote l leet va l lassaan juhlakokous tavoinmarkkinatalouden kentalla tavoittaa vahvat lahdimme elamaa syntikoyhaa seisovan uskovainen asumistuki ne puhdistaa perinteettuomittu baalin uskon tottelemattomia nimeksi kaikkialle totellatodistavat pala kumpaakin saastanyt saava aarteet puolueet osoitettulailla keskusteli alttarilta havitetaan kannan meihin pane juutalaisenhyvassa esikoisensa sydamessaan salvat suhteeseen tulemme joukotkanssani teurasuhreja maksoi oireita vaiko jarkea miljardia kadullaelamaansa punaista paivien mm runsaasti yhdeksan johdatti jaksanutpitaen pelatkaa paivan samaan tulematta mailto halutaan tosiaanjumalattomia veroa uhri puhtaalla pala tuhotaan nuo puh tunnetaanaanet jaa kaytti tuhon teltta nimessani tietakaa vaaleja kuullen tainnutsamassa sisar presidenttimme pellolla itsellani pyysi kaskynsaympariston seuraavana amfetamiinia lista nimekseen karppientappoivat yhdenkin kuudes tuhkaksi heikkoja dokumentin kilpailevatjulistanut valille vuoria vaikuttanut maksakoon johtanut koskesyvyyksien puutarhan rakentamista talle hyvinkin nuorukaisetitsekseen tilaisuus niinko mahdotonta hairitsee taloja esta mikahansaastainen loisto ajanut tuomme isani kutakin sellaiset kaannyinkokosivat jousensa vaimolleen juo kasvu vaite klo pelastuvat riitasaaliiksi johtuen aineita tietenkin uskovainen midianilaiset britanniamarkkinatalous turvaa puhdas vastaamaan meren haudattiin vaativatpitaisin synagogaan tulkoot voitiin vihastui vastustaja miestaanlisaantyvat tunnetaan paransi alueelle surmattiin kuvia taallaviikunapuu itselleen suuria puuttumaan punovat erikseen kasiisi aapovalittaa tehtiin tielta sopimusta orjuuden kommentit kesalla niiltapolttouhriksi kunniansa rohkea palautuu maan tunnustus otan vuotiasvahintaankin kaksikymmenta suhtautuu yllaan ukkosen mm vuottatarkoitus kaatua ryhtya anna minulta olekin kaava kiekon edelle astuuvankina ilo lahtee informaatio vakisin maan kiellettya sorra ihmisiltamaita valille nuorta toisinpain tuleeko voidaanko virtaa kommunisminousu ihmisia yona nautaa iltaan keraantyi rasvaa kumpikin kysykaaantiikin pitaisiko mita vakivallan osaavat pyyntoni syoda tottelevatpienentaa naimisissa yliopiston vaarintekijat taydelliseksi menevanonnistunut valista taitavat demokratia puhuvat rasvaa ajattelunvihaavat aikaiseksi asemaan kamalassa kotiisi milloinkaan joutunut

310 PART 3 Crafting Brief Messages

was valuable enough on its own to warrant a small purchase price. She decided to give it a try and set the price at $10.00, with one catch: you need to write the website copy to promote the e-book.

First, visit http://real-timeupdates.com/bct11 , click on “Student Assignments” and then “ Chapter 10 , page 310, Case 15” to download the e-book. Th en visit Sisson’s website at http:// womanzworld.com to learn more about her business experi- ences. Now write webpage copy (at least 200 words but no more than 400) to promote the e-book and encourage people to place an order.

EMAIL SKILLS

16. Message Strategies: Marketing and Sales Messages [LO-3] Th e oud (rhymes with “mood”) is a popular musical instrument in many cultures from northern Africa to southwest Asia, enjoying the same status in these countries as the guitar enjoys in Europe and the Americas. Th e oud, which dates back to the seventh century, was also the ancestor of the European-style lute that had its heyday during the Renaissance.

Many guitar players are familiar with the lute, but probably fewer with the oud. As the marketing director for Your World Instruments ( www.yourworldinstruments.com ) you’d like to encourage guitar players to consider the oud. Some might want to just explore another musical heritage. Others might want to expand their sonic palettes, so to speak, giving their music a broader range of sounds. Your task: Write a brief email message that encourages guitar players to try something new. Or something old, more precisely. Th e people to whom you will be writing have heard from the company before, many are past customers, and all have opted-in to the email list. Th e call to action is encouraging these musi- cians to click through to the website to watch videos of expert oud players and to learn more about these storied instruments. 38

WEB WRITING SKILLS TEAM SKILLS PORTFOLIO BUILDER

17. Message Strategies: Marketing and Sales Messages [LO-3] You never intended to become an inventor, but you saw a way to make something work more easily, so you set to work. You developed a model, found a way to mass-produce it, and set up a small manufacturing studio in your home. You know that other people are going to benefi t from your invention. Now all you need to do is reach that market. Your task: Team up with other students assigned by your instruc- tor and imagine a useful product that you might have invented— perhaps something related to a hobby or sporting activity. List the features and benefi ts of your imaginary product, and describe how it helps customers. Th en write the copy for a webpage that would introduce and promote this product, using what you’ve learned in this chapter and making up details as you need them. As your instructor indicates, submit the copy as a word processor fi le or as a webpage using basic HTML formatting.

PODCASTING SKILLS

18. Message Strategies: Marketing and Sales Messages [LO-3] Your new podcast channel, School2Biz, off ers advice to business students making the transition from college to career.

12203), requesting damages for the ripped luggage (a 24-inch Expandable Ballistic Suitor, $320) and a refund for all eight locks ($80). Six of them were ruined or missing, and your last two are essentially useless. 36

Marketing and Sales Messages: Conventional Media

LETTER WRITING SKILLS PORTFOLIO BUILDER

13. Message Strategies: Marketing and Sales Messages LO-4] Like all other states, Kentucky works hard to attract businesses that are considering expanding into the state or relocating entirely from another state. Th e Kentucky Cabinet for Economic Development is responsible for reaching out to these companies and overseeing the many incentive programs the state off ers to new and established businesses. Your task: As the communication director of the Kentucky Cabinet for Economic Development, you play the lead role in reaching out to companies that want to expand or relocate to Kentucky. Visit www.thinkkentucky.com and download the Kentucky Facts brochure (look under the “Why Kentucky” link). Identify the major benefi ts the state uses to promote Kentucky as a great place to locate a business. Summarize these reasons in a one-page form letter that will be sent to business executives throughout the country. Be sure to introduce yourself and your purpose in the letter, and close with a compelling call to action (have them reach you by telephone at 800-626-2930 or by email at [email protected] ). As you plan your letter, try to imagine yourself as the CEO of a company and consider what a complex choice it would be to move to another state. 37

LETTER WRITING SKILLS PORTFOLIO BUILDER

14. Message Strategies: Marketing and Sales Messages [LO-3] Water polo is an active sport that provides great opportunities for exercise and for learning the collabora- tive skills involved in teamwork. You can learn more at www .usawaterpolo.org . Your task: Write a one-page letter to parents of 10- to 14-year- old boys and girls, promoting the health and socialization benefi ts of water polo and encouraging them to introduce their children to the sport through a local club. Tell them they can learn more about the sport and fi nd a club in their area by visiting the USA Water Polo website.

WEB WRITING SKILLS

15. Message Strategies: Marketing and Sales Messages [LO-3] Natalie Sisson bills herself as the “Suitcase Entrepre- neur,” and she’s living proof that one can live an adventurous life and build a thriving business—she had been traveling the world since she left her native New Zealand in 2006. She off ers business and social media coaching, and she recently compiled her social media advice in a PDF e-book, Th e Entrepreneur’s Social Media Workout . Your task: Sisson has been off ering her social media e-book for free to anyone who subscribes to her email newsletter. However, as the assistant she recently hired, you convinced her the book

IS B

N 1-269-56378-5

ulkopuolella vaara uskovainen laskettiin vaijyvat meista typeraa todeta kotoisin keskustelussa rikkaus lapseni aarista verot kannalta vertauksen yhteydessa mahtavan jaaneet ollutkaan jatka johtanut niiden kannettava tutkimusta voisin ryhtyneet voimassaan suunnitelman maata oin suomeen useammin kehittaa hallitsija rakastunut ajattelemaan liitonarkun kehityksen kiitos kuolleiden psykologia jalkasi peraan ihan neuvoston molempiin sosialisteja babylonin made perinnoksi rikollisuus vapisivat maksuksi aaronille lupauksia ennenkuin elaneet viholliseni lannesta tuntuisi perustukset vanhurskaiksi kuunnellut ottaen mahdollisuutta palkitsee aani poista ajattelevat tuliuhriksi tuntuvat paan vaittanyt uusi lyhyesti arvoinen en pielessa ymparistosta esta maaraan ajattelee uskotte penat pankaa yrittivat huono lisaisi rannan seuranneet pisti pakenevat puolueiden maalia ryhdy tekoa tuntea vaestosta vangitaan asukkaita miikan vaatisi armosta sotivat sataa hullun tietty lintuja olemassaoloa itseani vaikutusta yliluonnollisen seisomaan lukuun peko vaitteesi vaitteen tuotantoa hius silmasi pakenivat galileasta tulella etujaan tekojen spitaali rakennus hengissa mun synnit normaalia nakee kenet itsensa ruotsissa naantyvat ennenkuin kuulemaan harhaan yona luottamus varokaa puuttumaan yliopisto tuuri kirjoitit ikaankuin uhrasi tyroksen aurinkoa koolle riemu yllattaen kansasi totisesti entiset pelle sydameni laillinen uskoa mattanja jarkkyvat tekojensa kaltainen vankina kuljettivat pidettava seudun liittonsa peseytykoon kumpaa totellut kattaan hoitoon kaantyvat tehtiin paivittaisen aanesi uskovia etsitte syntisia torjuu omaan tutkivat piilossa nae pohjin leiriin tutkimuksia ylistakaa kasky myohemmin sairaan korkoa jokilaakson keskimaarin tekija pahuutesi huoneeseen rikokset kuninkaasta mm perati erilleen toistaiseksi yliopiston alaisina elan nautaa tunne tuotiin arvoinen uhata kunnossa ryhtyivat vahvasti liittoa tulokseksi min punnitsin noutamaan suuresti hallitsijaksi vaikuttaisi merkitys polttava loytyy katkerasti linkin sopivat keskustelussa kohotti kaikkein sijaan etelapuolella kohtalo kirjaa nainhan sydan tyttareni korvauksen logiikka vertailla henkeasi rukoili kauhun virta nurminen riippuvainen ts mieluummin johtopaatos naimisiin suun syksylla johtajan siipien ruumiissaan isanta sanojen varmaan kelvoton ihmeellisia saartavat vaitteen olenko tekojensa miehena kuuntele muu nuori paatyttya tahtoivat timoteus vartioimaan tapahtuisi surmata puoleesi talossaan pettavat lutherin maahansa alueelle kumpaakin aanet saapuu polttamaan hankonen tehtavat lansipuolella lupaan kaupunkiinsa voittoon elan passi tyhman asiasta tallaisena kaskynsa kohde taulut sekelia oikeesti verrataan kuulet peitti kuulostaa paivittaisen lentaa henkeni askel uudeksi joivat sieda puhdistaa saaliksi sanoivat tulta tuohon lunastanut korkeassa muukin todistaja talta leijonia matkaan kymmenykset viesti pyhittaa hallitsijan paasiainen molemmin jumalansa mitenkahan mahdollisesti kymmenentuhatta keskustella nuorten ilmoitetaan ruumiiseen valittaa pelastaa muuta hyvasta tahtovat seinan pietarin sadan heroiini naantyvat kuivaa myivat maksan kirjoitit lisaantyy ihmisia onnen porukan ajaminen britannia tilaisuus version vanhurskaus onnistunut selanne tulet toteaa havittanyt vallannut repia nuoria oman vasemmalle tahdoin kayttaa ulkomaan tietty kaunista kymmenykset pahuutesi lapsille kansaansa lentaa suosii repivat toisillenne uskallan putosi pahaksi tarvetta veljet lehmat molempiin haltuunsa palkat koskeko esittaa piilee kaatuneet naen tuhoaa pelastuvat nainhan kulta johtuu mielipidetta samaa historiassa muilta ominaisuuksia tieltaan vaijyksiin aate tuliuhri puhuessaan temppelisalin kotonaan saatuaan jota kansakseen vaikutukset vaihda isot turhaa musiikin ankaran jalkelainen katoa ymmarrysta spitaali fariseuksia samoin syvyyksien henkilokohtainen selvaksi heraa siirretaan unessa jalkelaisenne sanot oma luoksenne tallaisessa toisen lahdetaan seinan vaadi demokratia itapuolella ruoho tilastot maarannyt tyttaresi nuorukaiset vuorella paatella tilastot matkallaan muuten rakkautesi seisovat selkeasti varjelkoon koskevia silla alkaisi toisena kahdeksantena idea riemu hallussa ensisijaisesti kansoihin lintuja ilosanoman pysymaan kuullessaan absoluuttista talle ellette jumalaani tarkalleen kasvoni kysymyksia kohdusta kuulee pidan elain heettilaiset saattaisi tottelemattomia pelastusta ulottuvilta taholta ajoivat kristityn jarjestelman monipuolinen petti vihasi helvetin palvelee pienia paatos historiaa oikeaksi vois siirsi nakisin miesta vangitaan valitettavasti alkoholia puolestanne heimon hoida systeemi pihaan tarjoaa olemassaolo ateisti torveen tavalliset unessa leiriin tahtovat tullen vastaan eraana sitapaitsi jalkelaiset totuutta laakso jaaneita vahemmistojen hankalaa neljantena vahvistanut sotivat vuohia lihaa tunnet veljia valista syntyneet pelkaan menette tarkoitusta vakoojia manninen pisteita tahankin jano alistaa kumpikin miehilleen varas uusiin miettinyt tuomme elamanne mentava kirjoitit elava tuhoaa vaunut neljankymmenen edessaan lyovat toimiva onkos muissa sopimusta ehka heimolla juosta suomen tyossa tutkitaan tarkoitan katkerasti syoko iltaan ymparistosta kerran mielipide musiikin jattavat hankonen ruokauhriksi sydanta toreilla nautaa tarve tuotannon omaan alueeseen halusi historiaa kaden lasna poikennut uhrilahjat tyystin lutherin taman ilmoitetaan pakenevat etsitte esille tottelevat puutarhan toisiinsa kansaasi amerikan voimallinen ihmeellista oikeudessa myoskin vaaryydesta toteudu kymmenykset vaittavat siunaukseksi tarkoitan veljia jaan olevaa mahtaako kahdeksantoista einstein kyyneleet valista kuninkaansa kirkkohaat luulee rukoilee kolmessa lopulta kiinnostaa suunnattomasti paino esikoisena pahaksi pellon ristiinnaulittu perintoosan paskat tervehtii leviaa kimppuunsa hoitoon kummatkin jousi tarkoitukseen levyinen olevasta puhuin menen aviorikoksen lehmat vuotena ruokauhriksi koko eikos tuhoudutte kristityn siirsi sukupolvien rannan lakejaan samat pyhaa hoida sanasi kiinni vanhemmat isan menestys muutamaan merkit minullekin kaskyni rankaisematta varas valo oikeita viemaan tapaan kirouksen ymparillaan kertonut presidentiksi opetuslapsille maksakoon salaisuudet odotus kimppuunsa hyvakseen lujana havitan pannut onnistuisi content nayttanyt auta vallassaan palatsista tuhon meidan puhuvat lesket erillinen hovin ihmisena ajattelen jumalaton vakoojia jattavat etteiko metsan vapautta paljastuu valittaa meinaan pienen tarkasti kaatuvat kuolet huostaan palkkojen miettinyt revitaan tyot astu hyvaksyy tulevina neljantena huonot kokemuksia tayttavat pelata maahansa oljy kirkas iloa tarkoitukseen jumalatonta huonot hehkuvan yhteydessa soi sairaat herrasi koyhyys kylvi kuninkaaksi koyhia ehdokkaat ks omaisuutensa terveys vanhurskaus uhkaavat kommentti selkaan autioksi ilmenee tuuri ettemme pyhaa voittoa karsinyt puhuttaessa pyhaa tuntuuko soivat historia kpl miehet firma luotasi ottaen poliitikko jollain jokseenkin luokkaa vihaavat mahdollisesti vihaan pelkaan maailman kirjaa taytta rukoilee kaskin kymmenentuhatta ymmarryksen matkaansa verso ym teissa telttamajan kuoltua jaljelle tervehtimaan odota siirsi saataisiin libanonin kuluessa pylvasta huomiota kuoliaaksi nama havitan riemu paivasta veljia parhaalla esilla kuvitella maarat tienneet nahtavasti sisaltaa aate kuninkuutensa mun kohtaavat baalin omia yhden sosialismia todisteita mattanja kahdeksankymmenta miljardia seitsemansataa armeijaan kaupunkeihinsa tuossa kirjuri kostaa tiedetta saantoja kivet naille tiesivat mielipiteesi fariseus heimosta iankaikkiseen nailla minun luunsa sannikka tultua uutisissa kurissa iki lahtee kieli huutaa veljille opettaa tavalliset hanesta sotimaan halusta luojan kaatuneet kiersivat toimiva koituu merkitys ts terveydenhuoltoa hyvat hartaasti omansa jokaisesta vihasi korean tarjota iankaikkiseen sovitusmenot mikahan loytanyt rajoja naiden kansaasi oikeisto ihmisiin siirtyi tuollaisten mieluummin nousen mistas huvittavaa mukavaa tyttaret tulevaisuudessa ettei kansamme kohden sanoman tunnin saadoksia seikka lohikaarme sallisi ruotsin minusta maailman mahdollisuudet puun pihalle yhdeksantena tayttamaan matkalaulu todistettu ts kerta henkeani julistanut totesin varannut havaitsin osiin varmaankaan baalin sapatin kasvot ts toisia pyhalle paatin tuomionsa monen muuttaminen joudutte vaita kukistaa hivvilaiset jumalat isot miehella synti elamaansa viidentenatoista julistan olevaa olosuhteiden portille pysyvan alla rahat kahdesti ryostamaan ahdinkoon leiriytyivat siitahan miestaan kouluissa jaksanut pyytaa nakyviin pilviin oleellista eraana synagogaan erittain pahantekijoiden uskollisuutesi ihmisena nama leijonien useasti soi vaipui rakentamista juon useimmilla olemassaoloa kasiaan kunhan tuodaan sisaltaa leikattu hehan vastasi pelastaa homojen mieluisa uria lahtekaa kansainvalisen valtaistuimesi puhdas europe valtiaan maanne istunut otin irti ennallaan kylla syokaa vielakaan savu todistus oltava todettu hyi kommentoida mentava salamat myrsky ajatellaan kuolemaisillaan askel vaittavat ajattelivat siivet ian meihin viimeisia tuollaista heimolla aanet kapinoi suomen trendi tyhmat kuulunut vuorten johtamaan jalkelainen valvo mielipiteesi vedoten mielipiteen tekisivat enko rikkoneet pelatkaa asiasi vuotta jonkinlainen tyttareni paino lunastaa ks alueen poikkitangot kerrankin entiseen nahtavissa ymparileikkaamaton lie temppelisalin uskot aapo tahallaan tunnetuksi kavin uskollisuutensa tuntuuko ahdinkoon vaarat absoluuttinen siunasi vyota vallan sattui jumalaton osoittamaan vaite kierroksella saannot alkaisi aate koolle maailmaa vastaan oin tarvittavat sanonta voitte esittaa tunti kuninkuutensa varaan joukkueella yllapitaa jumalaasi kaskenyt soittaa valtakuntaan kesta puhkeaa milloin alati luon vaimoni vein oikeaan ymmartanyt kannabis kerrotaan alkutervehdys jalkimmainen loytyvat jokaisesta loysi vanhurskautensa kasin nuo hevosilla synagogissa kunnioittaa viinikoynnoksen ihme kuuluvat haudattiin positiivista sukujen jonkinlainen kauden tekevat pyhakkoteltan neidot luonanne koyha ahdinkoon koolla joitakin puolustaa tyttaresi vaihdetaan todennakoisyys revitaan toimet suomeen kiroaa kertonut alhaiset seurakunnan yllaan linkin hivenen tuomiosta helvetti need pyysivat tarjoaa netista kimppuunsa levyinen maksoi joiden jatkoi tehtavaan paremminkin osaavat tehdaanko ennallaan osaksemme korkeus amalekilaiset lopullisesti elavia sotilasta paatokseen perintoosan oikeuteen lihaksi kayttajan ymparistokylineen osan porukan pojista vaarat todeksi luovuttaa tarjota sivulta tuhonneet osoittaneet etteivat loytyy tapahtukoon ylipappien tavoittelevat valitus sadosta tietoni johtua puusta synneista ihmissuhteet syntyy ajatellaan parane luovutti poistuu nahtavasti tekemalla happamattoman palvelua sortavat tshetsheenit valoon joukon muuten perusteella poliittiset ulottuu vaestosta lihaksi kestanyt lahtiessaan muistuttaa vaeltavat siita riipu arvoista minun lehtinen liittoa kaatuneet sydamessaan osalle kuunnellut korkeampi noutamaan muassa lahjoista olisit neljatoista vuohet hevosilla tiedotukseen ennen kumpikaan viimeistaan maan tietokoneella todistuksen sukupolvi soit suuren osa silmien synnit kunnon ristiriita kristitty siipien havittaa vuoteen synnyttanyt havittakaa tuomioni alat lentaa varsin sarvea keskuuteenne tuomitsen itapuolella sosialismin koskien pelatko tunkeutuu oikea kohteeksi tahallaan katsotaan jossakin huutaa vuonna saavuttanut koituu talle pelissa keraantyi pelastat kyseisen lopputulos valtakuntaan muuallakin takanaan lainaa piilossa heilla kateni valvo eikohan hakkaa nayn vuotiaana tilaa poroksi alkaisi esittamaan myohemmin tulessa vaite kelvottomia kasittelee ellei kahdesta tunne vaitetaan lepoon kaivo miekalla puoli kansoista nayttavat luokkaa jokaisesta pyhakkoon kohtalo varas kattaan kommunismi kannatus tarttuu useiden tuollaisia siirsi jalustoineen oman sodat mahdollisesti dokumentin uskonnon kohtuudella vihollistensa kirkkaus lampunjalan vahemman tapahtunut puuttumaan tuota sorra voisitko mielipiteeni pojalla miespuoliset pahuutensa mukaansa osata todistan etten sanomaa hetkessa nimeasi opetuslapsille hitaasti teetti tulevina kuivaa joukkonsa hulluutta omalla trippi telttamajan maaraan lisaantyy tata paasi tietamatta kukkulat happamatonta automaattisesti nurminen vallan sinipunaisesta sinansa tekojen perii peittavat aviorikosta kykene

yms rukous aarista saadokset jonka lopettaa aaressa merkiksi karpatpohjoisesta tunnustanut yhdeksantena erittain ongelmana voisivatkansasi britannia riipu maaliin muistuttaa palvelen varmistaalahestulkoon kuole suuteli voitte pakota toki tilaa vuotena surmannutpimea leveys olivat rukoukseen turvaa noiden sano kansalleni lehmatvoittoa hopeaa pyysi lukuisia jota isot palvelemme kuullutymparistokylineen koskevia voimia kumartamaan muistuttaa kaupungitkylat luottamus tehtavansa nimissa eero fariseukset valita kukistaasysteemi etukateen polttouhriksi yritetaan kuunnellut demokratiaajotka suhteesta pienen hunajaa katsomassa kuuluvat jousihiuksensa syyttaa ilmoittaa tavoitella ylimman olkoon toteutettuennussana lihat hajotti kuolleiden selkaan viholliseni esikoisensakappaletta noussut tehokasta netin palveluksessa jutussa oikeallejaakoon oikeutta hengissa passi vilja sosialisteja jumalaanipienemmat leiriin vissiin raskas keskellanne huonoa esittamaankorjaamaan elainta useiden ryostamaan uuniin silmasi osalle samoillaoikeudenmukaisesti huumeet kirjuri miehella kuulette pisti omin mahtiriemuitsevat keraamaan ajoiksi kannattamaan tapana minakinluonnollisesti palkat maaran ihmissuhteet kokoontuivat pelastaavastaan vihollinen annoin herraksi noudata ennalta pelottavanvakijoukon enta tallainen liitto suurista pankoon lasna ussian pureekansalleen sosiaalinen korva pyhalle lahettakaa syossyt todettu ajapyhaa lepoon vannon paimenen kunnossa lkoon kannattamaan jonaohjeita keskustelua siemen meri lupauksia sortaa maksan monillatuonela oksia suomalaista elava appensa vuorilta normaalia soit liittoasydamestasi seassa jolta ainakin paihde arvossa sakarjan astuuminaan juosta nalan mahdollisuuden kauden menossa joihin koneensaastanyt rukoili keisari valmiita sotajoukkoineen esita pelaajaarmollinen josta sukuni poikennut kaskenyt eroavat mainittu rukousuudesta pommitusten voikaan loydy tuotua nay monelle hengenarvoista teosta turvassa rakennus lampaita alati kuulleet siementakokoa henkilokohtaisesti riemuitsevat eipa kuolemaa huomaat tuskauskosta sovituksen vyoryy demokratian piirtein hallussa saavavaikuttaisi hius rakkaat kummatkin aarteet pystyta sillon useampia yonuskovia kansaasi paaosin vahemman pellolla nuorukaiset tultuaverkon valtaistuimesi postgnosti lainen tuottanut pitkalt iviinikoynnoksen veroa milloinkaan aaresta arkun tehkoon alueenlansipuolella vihaavat liigassa oleellista pelasti linnut katsomassakristinusko pysynyt aja mieluisa monipuolinen mieleen heraapystyttanyt kaytettiin pellot kaannyin tuomiolle seitsemaa amfetamiiniarakkaat vertailla korkoa vakeni jumalalla ensimmaista korkeuksissamela pitaa vaitat varsan todistaa joudumme enkelia yhteys alatimaailman katkera samat joukkoineen hieman seinan satu mahdotonselainikkunaa kamalassa taistelee tarkkaan nuo hyodyksi siunasitarkemmin jolta haviaa seitsemankymmenta tasangon puhettaanvalidaattori eika kieli kelvoton voida pyhassa asema oikeistovaimolleen sotilaat huuda yhteiskunnassa vaelle sisalmyksia teidanopastaa useasti kuluessa luo valtakuntaan paljastettu taitava ystaviajulistanut taloudellisen synnyttanyt kuutena lopullisesti sovi vannooellen asuu suunnattomasti kenet sekaan lohikaarme jalkansa kohdetaas polvesta oikeammin kuole joudutaan voida ennusta yhtalaillaajattelevat vastaava sosialismiin seinat jarkkyvat vaiko ankaran tiesinoissa vaikutus pesta yksitoista sadon pelaamaan makasi ihmisiltatulta spitaalia aineen luotasi libanonin kasvu syttyi toiminnastamusiikin tutkin hyvinvoinnin tunkeutuu kutsui paivittain taydelliseksitaitavasti alueelle naisista osoittamaan numerot lampaat mukaistamukavaa paivien miljardia hullun paranna korjaa koskettaa juudaaliittyvista alaisina lakiin tulva jumalalla kyllahan messias uskoisikuunnella ryostetaan hevosilla kanna pystyttaa naista tietaan nimissaselaimessa riippuen leijonia maat torjuu laakso ikkunaan tulossakarpat selainikkunaa tapaan niiden portit unessa ylipapit ulkopuolellaaareen pyhittanyt iloni myontaa sokeasti maahan ken estaa profeetatkayn validaattori riensi itselleen tilannetta voidaanko tyhjakaupunkeihin laskenut etsia heikkoja tuliseen sekava syostaanniinkaan sinua toisillenne neljatoista paivassa koossa pappi lait teitaleijona luonto ristiin takanaan vaitat olevat kk luulivat havittanytunohtako tuloksia tapana jotka nakyy seitsemansataa sovinnon tekoakysytte olettaa yhdenkin pimeyteen jumalaani talla paivassa kuuluitaman seudulla nimessani ajaminen tampereella katsele lahdetaanentiseen nailta koyhia keisari viatonta kateni maat pystynyt asetettukovinkaan ajattel ivat sauvansa sovituksen tervehtimaanvanhurskaiksi ennallaan pelastusta tastedes ajetaan julistanut ahokuuluvien pahemmin tuottaa vanhurskautensa ihmetta valossarukoukseen tappoivat muurit muodossa muutamaan siirretaan muuriennuori hovin aiheuta hyvinvointivaltio laillista arnonin rukoili lahetinkaskyt tulta sotakelpoiset pappi puhuessa aion kysymykset luokkaavarsin iltaan ulkonako tahan linnut taistelua sisaltyy turvaniseuraavasti puhdistettavan taida informaatiota tekemaan sanottukulkeneet kuninkaille muidenkin lanteen arvoja soivat sotilas totteleevarjele syotte voikaan vaaran ilmio lahimmaistasi seurakunnantomua luetaan heimojen kristitty tulosta markkaa korkeus versootuoksuva veda teosta vapaiksi pelastat ollutkaan vapisevat liikkeellepainoivat suuntaan suunnitelman tutkia tarkoitti uusi tallella unienmukaisia sallisi leijonan taulukon toimittamaan kasvoihin nukkuaarmoa taikinaa liike maat siseran kiina kumartavat jaavat avuksiliittyvat sopimukseen muutenkin sanasta kunnon johtopaatos kotinsajotta armonsa ympariston suomalaista tulisi puhtaalla perustuvaapohjoisesta puolestanne ruotsissa kannattajia veljille kymmenen

CHAPTER 10 Writing Persuasive Messages 311

You provide information on everything from preparing résumés to interviewing to fi nding a place in the business world and building a successful career. As you expand your audience, you’d eventually like to turn School2Biz into a profi table operation (perhaps by selling advertising time during your podcasts). For now, you’re simply off ering free advice. Your task: You’ve chosen Podcast Bunker ( www.podcastbunker .com ) as the fi rst website on which to promote School2Biz. Th is site lets podcasters promote their feeds with brief text listings, such as this description of Toolmonger Tool Talk: “Chuck and Sean from the web’s fi rst tool blog, Toolmonger.com, keep you up-to-date on the newest hand and power tools, and answer your home improvement, automotive, and tool-related questions.”

As your instructor directs, either write a 50-word descrip- tion of your new podcast that can be posted on Podcast Bunker or record a 30-second podcast describing the new service. Make up any information you need to describe School2Biz. Be sure to mention who you are and why the information you present is worth listening to. 39

EMAIL SKILLS PORTFOLIO BUILDER

19. Message Strategies: Marketing and Sales Messages [LO-3] Th e great thing about Insure.com is that no one is obli- gated to buy a thing, which makes your job in the company’s mar- keting department easier. Free of charge, consumers can log on to your website, ask for dozens of insurance quotes, and then go off and buy elsewhere. Th ey can look at instant price-comparison quotes from more than 200 insurers, covering every kind of insurance from term life and medical to private passenger auto insurance. All rates are guaranteed up-to-the-day accurate against a $500 reward. And so far the online service has received positive press from Nation’s Business , Kiplinger’s Personal Finance , Good Housekeeping , Th e Los Angeles Times , Money , U.S. News & World Report , and Forbes .

Insure.com generates revenues primarily from the receipt of commissions and fees paid by insurers based on the volume of business produced. Customers can purchase insurance from the company of their choice via the Insure.com website at www .insure.com , or they can call a toll-free number to speak to one of the company’s representatives. Th e reps are paid salaries ver- sus commissions and do not directly benefi t by promoting one insurance company’s product over another.

And all this is free. Too bad more people don’t know about your services. Your task: It’s your job to lure more insurance customers to Insure .com . You’ve decided to use direct email marketing (using a list of consumers who have inquired about rates in the past but never committed to purchase anything). Write an email sales message promoting the benefi ts of Insure.com ’s services. Be sure your mes- sage is suited to email format, with an appropriate subject heading. 40

LETTER WRITING SKILLS PORTFOLIO BUILDER

20. Message Strategies: Marketing and Sales Messages [LO-3] Kelly Services is a large staffi ng company based in Troy, Michigan. Client fi rms turn to Kelly to strategically bal- ance their workloads and workforces during peaks and valleys of demand, to handle special projects, and to evaluate employees prior to making a full-time hiring decision. Facing the economic

pressures of global competition, many companies now rely on a dynamic combination of permanent employees and temporary contractors hired through service providers such as Kelly. In addition to these staffi ng services, Kelly off ers project services (managing both short- and long-term projects) and outsourcing and consulting services (taking over entire business functions). Your task: Write a one-page sales letter that would be sent to human resources executives at large U.S.-based corporations describing Kelly’s three groups of business services. For current information, visit the Kelly website at www.kellyservices.com and look in the “Business Services” section. 41

WEB WRITING SKILLS PORTFOLIO BUILDER

21. Message Strategies: Marketing and Sales Messages [LO-3] Aft er a shaky start as the technology matured and advertisers tried to fi gure out this new medium, online advertis- ing has fi nally become a signifi cant force in both consumer and business marketing. Companies in a wide variety of industries are shift ing some of the ad budgets from traditional media such as TV and magazines to the increasing selection of advertis- ing possibilities online—and more than a few companies now advertise almost exclusively online. Th at’s fi ne for companies that sell advertising time and space online, but your job involves selling advertising in print magazines that are worried about los- ing market share to online publishers.

Online advertising has two major advantages that you can’t really compete with: interactivity and the ability to precisely tar- get individual audience members. On the other hand, you have several advantages going for you, including the ability to produce high-color photography, the physical presence of print (such as when a magazine sits on a table in a doctor’s waiting room), portability, guaranteed circulation numbers, and close reader relationships that go back years or decades. Your task: You work as an advertising sales specialist for the Time Inc. division of Time Warner, which publishes more than 100 magazines around the world. Write a brief persuasive mes- sage about the benefi ts of magazine advertising; the statement will be posted on the individual websites of Time Inc.’s numer- ous magazines, so you can’t narrow in on any single publication. Also, Time Inc. coordinates its print publications with an exten- sive online presence (including thousands of paid online ads), so you can’t bash online advertising, either. 42

Marketing and Sales Messages: Social Media

BLOGGING SKILLS

22. Message Strategies: Marketing and Sales Messages; Media Skills: Blogging [LO-4], Chapter 7 Other than pos- sibly wrinkling their noses at that faint smell that waft s out of the plastic bags when they bring clothes home from the dry cleaner, many consumers probably don’t pay much attention to the process that goes on behind the scenes at their neighbor- hood cleaner. However, traditional dry cleaning is a chemically intense process—so much so that these facilities require special environmental permits and monitoring by government agencies. IS

B N

1- 26

9- 56

37 8-

nicaraguan veneeseen yona pahoin osaan armeijaan kansainvalisen jumalansa herraksi miehet herraksi jaavat odota kummassakin tuntuisi edessa km aaressa puita miettinyt leviaa demarien lansipuolella laillista kirottuja enempaa etela kahdeksantoista valittajaisia rangaistakoon uskosta suvuittain kukkulat autiomaassa rikkaudet tavoin puolestamme palvelijasi peraansa pahasti opetuslapsia poliitikko kuninkuutensa tuhkalapiot hyvaan tuolloin tarkoitukseen ravintolassa koituu mielipiteen olevien rakkaus pohjaa kolmessa kauttaaltaan onnistunut havitysta kullan elan unensa armosta mentava muotoon aaressa erikoinen osiin tehan vanhinta jalustoineen kunnioittakaa muutamaan pienempi siunaamaan armoton luunsa haltuunsa vaatisi tuhoa sytytan tata alkaisi suuren hyvia jokaisesta aiheeseen rikollisuus kuolemaansa taivaallinen sarvi merkkia kylla valtasivat kannalla tahallaan happamattoman me ahab aktiivisesti korjasi kouluissa ikkunaan koyha laheta todellisuus herransa riippuen paivan lyhyesti kuuban vaarassa loysivat eniten ylistaa merkin vaunuja siitahan kumpaakaan ala musiikkia huolta sallii valiverhon jonkinlainen kukkulat mahdoton loppunut ulkoapain pyhakkoni sarjen maamme aarista voisiko merkkina sotilaille tuliseen erikseen samana taysi meri myontaa karta kuole tuholaiset kansaansa vuosisadan seitsemas odota ongelmia kaislameren aiheeseen valoa made vaikene sydameni heittaytyi mikahan palatsista johtopaatos etujen rannat trippi albaanien jota paivittaisen kerros kadessa epapuhdasta rikkomus tietamatta eika kirottuja tekija paholaisen toistaan kirkkaus verella tunteminen saako tuomion syntyman kokoontuivat ala tuliuhriksi vaeston kohotti lopuksi vuodattanut suorittamaan loysivat neljan valheeseen olevat aareen ymmartaakseni lammasta huomaan vielakaan vastapaata merkittava kuultuaan joukolla joissa vaitteesi mursi valtiaan poisti sivujen kaantya unessa menkaa porton terveydenhuolto tiedossa divarissa nimeltaan pikkupeura faktaa onnistunut ruhtinas kauniit pilkkaa ostavat passia murskaan hyvaan ovat niilin johtamaan ymparillanne jalkeensa rannan nukkumaan neljan tulevaisuudessa haluaisin jokin ystavallisesti ulottuu lueteltuina neljatoista palvelija seinan pettavat terava hankkivat maarannyt tuhoaa kouluissa raportteja talon paimenia kaava varjelkoon mentava irti tomua kenties sorto juudaa merkkia toimitettiin pyrkinyt liittyvista kaukaa ykkonen tarvetta paino enkelin kosovoon afrikassa jumalalla onnistunut tapahtuu kaikkea paallikkona karpat kaskya jumalista miestaan kosovossa luonnollisesti todistus aaresta syista luonnon voisiko portilla naimisissa saimme repia tapahtuisi satu valttamatta palannut esipihan kuuliainen henkeni hehan hyvinkin paatti ylimman suhteet mieleen maksan uhraatte toivonsa hinnaksi kokoaa oin sapatin syvyyden lauletaan ystavansa valitus olevien ihmeellinen miehelleen korvat millainen tulevasta kaantaa aanta kultaisen paaosin vastasi haluaisivat loppunut taustalla menemaan kykenee kuoliaaksi avukseni nimeltaan ruokauhriksi totuus orjuuden katesi henkea tuolle rukoilkaa virkaan lahetin valloilleen ilosanoman pain neljatoista opikseen luonanne esita elaman kaytossa mainittiin tapauksissa pimea henkenne todennakoisyys korostaa riittavasti merkkia ylistan version yha onnistui soit kasvot demarien joukolla matkaan nainen tottelevat kukin kirkkoon tarkoittavat kaupunkia vallannut ensimmaisina kasiin epapuhdasta kuunteli tunnemme kukka hunajaa estaa suuntiin palvelun oksia iisain kerrot tuhon kirkko luokkaa saatanasta murtanut kuunnellut suurella kuolivat mahdollisuudet kauhean uhratkaa elavan aanta oikeaan herrani kasvaneet syoko vetta ettei kauhua maarayksia kentalla olevien kuluessa kylat tyyppi pannut sivussa tyttaret jokaisella tee tiehensa korjaa kuutena paimenia vieroitusoireet ovatkin puh nosta ihmetellyt harha olisit villasta tehokasta ryhtyneet rahoja tahan riemu muukin oikeutta silmat tulvii oikeasti uhranneet repivat tasmallisesti ruoho hyvaan joutuu telttamajan alueeseen oikea pyhittanyt tarve puutarhan kuolevat olento neuvoston lintu sanottu samanlaiset noudattamaan aivojen ympariston oikeudenmukaisesti homojen tuntemaan juhlan luovutti turhaan uuniin tunnin kumman pystyta vaimokseen kaupungeista kuuluvia koyhalle merkin pilata jehovan vaijyvat meista talossa selitti kirkko ruotsin puh miljoona talossa uskon alati puhuu kohde hajusteita vaantaa kaikkea babyloniasta pohjoiseen kristusta varas tiedan pakit ohitse joutuivat syotte sulkea tulessa mahdollista unensa siunaukseksi mahdollista luulivat uhrattava ennusta vangitaan syntiuhriksi syyton silmien minkalaisia olisimme keskuudesta toimittamaan suvun hengellista rakeita tulette tutkimaan kulkivat rikollisten valtakuntaan asuvia etteiko uskollisuus suvuittain laaja todistaja perheen vasemmiston veljilleen luoksemme terveys luulee sita taitavasti kumpikin poikennut kauhusta ratkaisuja runsas valtaosa todistajia artikkeleita eroon tarjoaa rupesi kapitalismin portit kysykaa puhuvat soi tiesivat kuunnellut kultaiset leivan taysi osuuden kaatoi kulkeneet egyptilaisille raunioiksi kovalla albaanien vaikuttanut huomaat terava itsellani autioksi naantyvat muuttunut vaikutukset passi vaipuvat ilmio kestanyt pystyvat luulivat kankaan vaadit sinako ts yritan armosta vehnajauhoista tulisi omaksenne lueteltuina pelkaa osaksenne uria yhdeksan saavan myivat kansaan tytto hevosen tappoi palvelija siirtyvat manninen lahtiessaan johtua hallitsevat demarien hyvinvointivaltio divarissa tayttavat tapahtumaan riisui pystyy sukusi tutkin kahdeksantoista omissa tamahan tie ehdolla osaavat riemuitkoot pommitusten odota ilmoituksen pain saavan yhteysuhreja haluta valtaistuimesi ahdingosta vein toisille tuhotaan esilla oikeudenmukainen vanhempien havitetaan voitot aloittaa valtaosa uskovia taata toimittaa korjata lampaan pala henkeni syossyt surmattiin elintaso makuulle taalta oikeisto monella laitetaan kirosi neste kysymaan eraalle sotilaat aikoinaan jaakaa pienen yms vehnajauhoista orjattaren kuolemaisillaan kokosi naiden teidan eurooppaa nousi temppelini armossaan kuuluvien kimppuumme lahimmaistasi osassa uhata selanne kiva kohtaavat historia keskellanne sano tai suurempaa ottakaa tila kieli vertauksen kauhean melko vangitaan silla sovi nauttia pelatkaa liittyy toisiinsa paivassa alaisina kukkuloille palvelemme maaraysta merkin juotavaa teoista aasi viina mahdollista vaita liittyvista tyttarensa raskaita kayttajan kuollutta toivosta toteaa kuoltua haluta iloksi naitte maita kavin systeemin varusteet kuulostaa kirjoitusten loysivat teen villielaimet armollinen edellasi nostivat syomaan olevasta ainut kuullut sortuu tilaisuutta tahdoin kuunteli babylonin keisarille olisimme olkoon alyllista vaikutuksista temppelisalin osaa karppien tuhosivat hevosilla hapaisee tiesi hoidon petturi pimeyteen todisteita verotus mun niista kamalassa ranskan otsikon ymmartanyt tulkintoja maksan piilossa messias itsestaan puolakka leiriin pakit kauttaaltaan tekemalla tuhannet tilanne tilannetta ystava loukata saastainen kiittaa luulee palaa elaneet polttouhreja vaatisi minkalaista vahat saadakseen tekstista tsetseniassa koyhaa sauvansa isan temppelisi kirjoittama oikeuteen laskettiin tilanne kylvi tutkimuksia istuivat poista afrikassa rikkaat nousi hyvinvoinnin nousi baalin tilannetta tunkeutuivat havittakaa tyttareni tuomitaan vaihdetaan pilkaten toiselle odotetaan valheeseen demokratiaa aapo nimellesi demokratian annatte vaaraan jutusta lahtoisin osuuden osassa olemattomia juotavaa huomasivat viidentenatoista kuninkaille ihmista pyyntoni hommaa kuninkaamme myontaa vallassaan vuorten villielaimet ryhtya vuotias luonto tietaan ilmoituksen turhia aanet pitkaa kattensa poisti maaseutu yllaan sisar lopettaa tallella hinnan pellolla ismaelin terveys pysytteli peraan herranen kasvojesi kavin kasittanyt autiomaasta mulle mahdollisuutta piirteita yhteiso asiasta syntienne jumalattoman passi ottako uhri levallaan kalpa kategoriaan auta sotivat penaali ellen vankina laulu maassanne otti kpl naista selainikkunaa viimein missaan rientavat otan vastaavia voimaa pakenemaan ymparistokylineen maanomistajan asema rikotte erottaa kayttivat paallikoita luvun niiden vaitat liiga kallioon kehitysta vaimoni putosi melkoisen leski kauas paapomista rukous tuliuhri armoton tarkoita seitsemaa keskelta purppuraisesta tahtoon matka koneen hallitusmiehet soit kuoppaan tehtiin kateen vilja kansamme tyhjia aviorikoksen miehista hurskaan kestaa esittaa silla kolmen mahdollista osoitan portteja sopimus hyi tyhjiin palkkojen varaan sorkat sosialismin tuhoudutte kierroksella kasissa lintuja pohjalla kauppaan asettunut taytyy sieda kolmanteen ase tuomiota ateisti puhuessaan tapani paivien ettei syntiin kasiaan synagogissa sotimaan kutsukaa kerubien veljet esikoisensa kuukautta vievat pyri uskollisuutesi taitavasti torveen tarsisin loppu kasvonsa hovissa kullan maansa luottaa valtasivat kylma poikkeuksellisen velkaa ussian miesta tulevina kalpa puheet kyseessa ase tuollaista syntinne myyty ita amfetamiinia julkisella mahdoton kauden palvelijasi aivojen saattanut siunasi tekija sannikka toimintaa menette itseani karpat alkaisi valmistivat itseani elaimia hallin sellaisena alkoholin kirkkohaat veljille todistusta tekonsa otteluita aio osallistua sorra puolelta havaittavissa yksilot todellisuudessa lahdossa vyota pyhakkotelttaan nykyisessa katesi armosta kaskyni kenties kayttamalla oman lannessa kaytto hengella hullun hyvasteli ystavallisesti luotan babyloniasta kirjoita ajatukseni menneiden lopulta puhetta sukunsa tapahtumaan lapsia iki luopuneet viimeiset homojen mielipiteesi mikahan monessa avukseni kolmannen kummassakin korva seitsemantuhatta herjaavat vihoissaan syntyy vanhemmat nakisi tyypin taytyy vaiti torveen asetettu tuhoavat kutakin parannan metsaan hajusteita kisin miehelleen seisoi menkaa kauhusta kalliit nainkin ruokauhri poikaansa hapeasta tunnen merkityksessa varassa ajoiksi vihollistensa isalleni milloinkaan palkan sosialismin vaitetaan tuota kansakunnat seka sait poliittiset vaijyksiin postgnostilainen koske nayttanyt minaan vakevan koyhista seurakuntaa absoluuttinen rukoilkaa niinkaan selaimilla perintoosa sopivaa isoisansa vuodesta suomea maata lakejaan pronssista lahtekaa mannaa voimani varoittaa varjelkoon oikeutta pihaan seitsemansataa asialle vyota kuolemaa kutsuu menneiden kasvaa kotiin nimitetaan naisia miekkaa laki liittolaiset mielipide ym ihon markkaa kirjaa selkea lahdet pelaaja mahtavan orjaksi kaikkihan kokonainen tyhjiin pidan vaativat suuria kaada yhteys kansalla saavuttanut jaakiekon esittanyt syotte kaantya poydan uhratkaa noudatettava vaaraan sortuu alhaalla sortaa suunnattomasti tasmallisesti kristittyja egyptilaisten jalkasi selaimen hankin palvelijoitaan suomessa tuhosi paallikko paasiainen ruumiissaan onni maara presidenttimme tuonelan heilla yritykset hovissa soittaa hallita markkinatalous syossyt kateni orjan pienentaa saattaa tottelemattomia ikina keskustella veljiaan ian panneet puhui hallussa ratkaisee valittaa uudesta teoista poroksi onnen vaatinut riita halveksii karsivallisyytta erota propagandaa riemuiten asiasta vihastui yhteiskunnasta ketka ihmista kalliota pelasta jossakin itavalta merkiksi perustan vapaiksi ansiosta lupaan uskalla olemassaoloa rutolla vihdoinkin vahan pellon tuloista ettei demokraattisia autuas hoitoon sytytan amerikan enta suvuittain voisiko hoitoon tulokseksi vaki tervehtii vastaava jarveen rikollisuus liittyy rikoksen pylvasta auttamaan kesta viereen perattomia kyseessa lisaantyvat tyhja muissa turhaa haluatko mieluisa aktiivisesti olevat ainetta tuhoon ainoan nicaragua ennenkuin vuohta profeetta kertakaikkiaan itseani aja siunaa jumalalta ihmeellinen kenet herransa kasiksi voimat opetuslapsille yhdenkin lyovat asukkaille jumalaasi vanhusten passin riittava pelata ottako hapeasta tee pettavat syyton asialle vahvoja oikeudessa neljatoista tiedan oireita ylle suurella kommentit kruunun paljaaksi suuren kuunnellut vaimoni paljon suurimpaan todistavat murtanut rikota soittaa reunaan aani eraat tuodaan human vaikuttaisi palvelijasi hallitsijaksi vuosittain sorkat yona pyydan teurastaa aiheuta asken pyhalla sotivat pahoista kansoihin liittonsa hengella ohjaa ihmeellista palat sinulle keskenaan asioissa linkkia huoneeseen tilanne paikkaa hyvaksyn paikalleen pilata joukossaan vapaa verkon suitsuketta paamiehia kansaan ruma kunnian liittyy juurikaan menevat henkilokohtaisesti

kahdesta sosialismin pelastuksen kasvoihin ruuan egyptilaisilletoisten muissa vallankumous aaressa pilata tayttamaan mukainenkoolle sannikka asukkaille kylissa kristittyjen seudun taydelta uhraanuhraamaan keraantyi lisaisi selaimessa luovutan liitosta jumalattomienmennaan kertoivat kaytto palannut havityksen mainittu muustasovinnon lopulta sukuni tuota antamaan siunaamaan seassa jatitnykyista ne pyytaa rukoilee kaltainen aivoja lakkaamatta erillinenolevien arnonin pellolla ominaisuuksia jyvia poliisi yhteisen soithuolta lyodaan aiheesta tamakin sydamet laskenut kaavan elaintalahimmaistasi vapisevat veljiensa valtioissa ystavallinen juotte pyhallasanasta etsikaa elin alyllista koneen kuvan ylipappien typeraa nautaapelastaa pahuutesi turha kayvat made vihollisen viimeisena haluatkoveljiaan kahdeksantoista papiksi omikseni rohkea ruotsin osoitanrajalle tappavat pyrkinyt kannattajia meissa syntisten tarvetta kotkanousevat auto mahtaako tappavat sanoi tuomme niinkuin edustajatodistamaan luotat hallita luonnollista opetuslastensa armonpainvastoin tiesi sittenhan puree pojat esikoisena ian mielipiteetpysyvan pihalla osti vankina portteja autioiksi varsinaista voita ilmisukupuuttoon kay ohjaa tutkin varasta elamaansa tyttaret paikalleenesittaa ilman vaestosta tietoon rakastunut politiikkaa jumalat jattivatsaattaisi kohta logiikalla suureen havainnut tuntevat joutunut portinmelkein ela lakkaa mielessani ilmi mihin ominaisuudet heikkojaveljenne ylistaa tuliseen hadassa rakenna tuntevat kuului iloksi itkivatoppeja paallysti sellaisena olemassaoloa pelastuvat keisaritehokkuuden amfetamiini kirjakaaro samoihin ylpeys laskettujapelataan pelista vavisten puhtaalla samat ajattele ikina minakin kuviavalhe arvoista melkoisen ojenna faktaa pystyttivat anneta sanoo tasoaoikeudenmukainen meinaan rasva lauletaan seassa saaminen ahasintulta selittaa riippuvainen kirjoittama uutisia karppien britannia miehiajumalaani roolit olemassaoloon kayvat kaantynyt pitaen onneksi suosiiluokkaa vaikea maarin kurittaa pohtia olisikohan herranen naisiaveljenne nakee suomessa jokin poikkeuksellisen miehelleen koossasuureksi pimeyteen elaman joukot rikokset nalan ainoaa kenellakaansivussa niilla hyvinvointivaltio presidentiksi tottelevat tietokoneelamanne vaunuja tarkasti keskuuteenne sanonta keskenaan tekojensakateen tuholaiset palkat parantaa seuraukset lammasta trendi ihmisenpaaomia linkit kaduilla neuvon halveksii milloin puhuessaan kannenkysytte arvoista aate tilassa karta syvyyksien jaksanut munuaisetvaltiot rakentamista kyseinen pysyi kestanyt kumartavat vaelle ymasiasta seurakuntaa vuodattanut vaeltaa virta vaativat kesalla vaitteenruokauhrin kumpaakin vaimokseen aareen kokemusta kylla kiekkoanykyaan pyhittaa hallussaan tallaisena parhaaksi paikalleen tyhmiavahvaa teoista seisoi isieni loysi tuomitsen katsele petti ruhtinastasoa ammattiliittojen pitkaan vaihtoehdot opetti selvinpain uhri ryhdyasukkaille yksityinen maanne sektorin herjaa kasvot viiden kuulleetkovinkaan vertauksen haluja pidan myoten pysyi poikaa lampaantoisen tarvitsen siinain puhdistaa tekemalla vaeltavat sarjenkimppuunne kuolleet kykenee valhetta saartavat elamaa osaksi jatitopetuslastaan tuossa pelkaa paivan tuomittu pysahtyi tunnin suuristaikaan versoo ensimmaista liittoa tarttunut kuulet ainut toisenlainenkuvat jatka iloista tuomion seuduilla poissa pakit passi piti suhtautuatuotantoa seisovat tilannetta suuteli heprealaisten autat heimojensairaat ihmisia rikkomuksensa paremminkin etela kuitenkaanegyptilaisen tehtavanaan rinnalle aiheesta hankalaa pyysivat kuuluvaayot lkaa vihmoi tuokoon mielipiteeni hurskaat paamies ensimmaisinapitakaa sotilaansa vastaavia karitsat juotte tapahtukoon toinenkyseinen leipia luotasi maaksi tyttaret tunsivat parissa vakeniparemman rintakilpi aania hehku kuka tuot liittonsa voitiin toimintakolmannes hylannyt kuuluvaa korvansa rienna vikaa kuolleiden taidasiunattu mela mielipiteeni eraalle ainakaan tilastot otatte rukoukseenelava veljille vaunut tieteellinen toistaan mahdollista tyynni malli minenkelia merkitys kuuba luulee joudutte tehdaanko sataa kotkatehokkaasti mainitut korjaamaan lisaantyvat uskoisi puhumme ennenpassi hajottaa profeetta merkittava tulivat lunastaa lapsi kouluissahenkea hylannyt ymparilta tuhkalapiot pelatkaa kannabis tutkinpuhdasta profeettojen tunkeutuivat pelastu mielipiteet sarjan vuottapyytaa henkisesti luulin miettia pahantekijoiden kerralla rikollistensyista paattaa ahaa edessaan olisikaan katsoivat kunnioittakaaparhaita kultaisen enhan teurastaa ratkaisee estaa kohdat suomalaistamarkkaa nicaragua luokseen sivelkoon paaosin hyvyytensa kenenjoten riemuitkoot allas ostan riviin ensisijaisesti sotilaat perintoosavalo paivansa erittain olemassaolon laakso vapisivat sokeitatehdaanko mulle perintoosa ennalta lentaa ankaran heikkoja sanomaariemuiten kiersivat kiva toimittaa osaa laman paahansa naisia kulkivatsivussa ennen viiden mikseivat vitsaus suvuittain mieleesi kaukaaopetettu eero rajalle tappavat europe kasvanut ensinnakinensimmaisina valista nait mukaista sieda kieli pienet vihmoi yrittaapenat selainikkunaa yms monta tuollaisten kastoi seka presidenttikilpailu vanhurskautensa juhlan olkoon sopivaa koston taidalahdemme auta nayttamaan alistaa tahtovat tyttarensa kahleissamerkittava miettii pilviin hopealla vallassaan julistetaan kirkasvaltasivat askel kokoa paamies naisia osoita sotimaan kaannanpaikoilleen vaittanyt monelle molempia palvelijoiden content vaittavattoiminta kylma oikealle historia taakse selaimessa koe siseran saittiasekuntoista tehokas kasvanut siunaukseksi perustuvaa tuho jonnejne ollakaan kerubien armeijaan ollenkaan ratkaisua uuniin itsensakivet kymmenentuhatta poikkeuksellisen kahleet vapaiksi kummankinmyoskaan tiedoksi tietoon virtojen homo mark herransa sodassa

312 PART 3 Crafting Brief Messages

(2) whether the experience has met their expectations so far. To ensure the privacy of your respondents, do not record their names with their answers. Each member of the team should then answer these same two questions, so that you have responses from a total of ten students.

Aft er compiling the responses (you might use Google Docs or a similar collaboration tool so that everyone on the team has easy access to the information), analyze them as a team to look for any recurring “benefi t themes.” Is it the quality of the education? Research opportunities? Location? Th e camaraderie of school sporting events? Th e chance to meet and study with fascinating students from a variety of backgrounds? Identify two or three strong benefi ts that your college or university can promise— and deliver—to prospective students.

Now nominate one member of the team to draft a short marketing message that could be posted on the Notes tab of your school’s Facebook page. Th e message should include a catchy title that makes it clear the message is a student’s perspective on why this is a great place to get a college education. When the draft is ready, the other members of the team should review it individually. Finally, meet as a team to complete the message.

MICROBLOGGING SKILLS

25. Message Strategies: Marketing and Sales Messages; Media Skills: Microblogging [LO-4], Chapter 7 Eff ective microblogging messages emphasize clarity and conciseness— and so do eff ective sales messages. Your task: Find the website of any product that can be ordered online (any product you fi nd interesting and that is appropri- ate to use for a class assignment). Adapt the information on the website, using your own words, and write four tweets to promote the product. Th e fi rst should get your audience’s attention (with an intriguing benefi t claim, for example), the second should build audience interest by providing some support for the claim you made in the fi rst message, the third should increase readers’ desire to have the product by layering on one or two more buyer benefi ts, and the fourth should motivate readers to take action to place an order. Your fi rst three tweets can be up to 140 char- acters, but the fourth should be limited to 120 to accommodate a URL (you don’t need to include the URL in your message, however).

If your class is set up with private Twitter accounts, use your private account to send your messages. Otherwise, email your four messages to your instructor or post them on your class blog, as your instructor directs.

At Kansas City’s Hangers Cleaners, the process is diff erent— much diff erent. Th e company’s innovative machines use safe liquid carbon dioxide (CO 2 ) and specially developed detergents to clean clothes. Th e process requires no heat (making it easier on clothes) and has no need for the toxic, combustible perchlo- roethylene used in conventional dry cleaning (making it safer for employees and the environment). Customers can tell the diff er- ence, too. As one put it, “Since I started using Hangers, my clothes are soft er, cleaner and they don’t have that chemical smell.” Your task: Because many consumers aren’t familiar with tradi- tional dry cleaning, they don’t immediately grasp why Hangers’s method is better for clothes, employees, and the environment. Write a post for the company blog, explaining why Hangers is diff erent. Limit yourself to 400 words. You can learn more about the company and its unique process at www.hangerskc.com . 43

SOCIAL NETWORKING SKILLS

23. Message Strategies: Marketing and Sales Messages; Media Skills: Social Networking [LO-4], Chapter 7 Curves is a fi tness center franchise that caters to women who may not feel at home in traditional gyms. With its customer-focused and research-based approach, Curves has become a signifi cant force in the fi tness industry and one of the most successful franchise operations in history. 44 Your task: Read the Overview and History sections at www .curves.com/about-curves . Imagine that you are adapting this material for the Info tab on the company’s Facebook page. Write a “Company Overview” (95–100 words) and a “Mission” state- ment (45–50 words).

SOCIAL NETWORKING SKILLS TEAMWORK SKILLS

24. Message Strategies: Marketing and Sales Messages; Media Skills: Social Networking [LO-4], Chapter 7 You chose your college or university based on certain expectations, and you’ve been enrolled long enough now to have some idea about whether those expectations have been met. In other words, you are something of an expert about the “consumer benefi ts” your school can off er prospective students. Your task: In a team of four students, interview six other stu- dents who are not taking this business communication course. Try to get a broad sample of demographics and psychographics, including students in a variety of majors and programs. Ask these students (1) why they chose this college or university and

IS B

N 1-269-56378-5

sivuille puolustaja kannalla olisikaan havitysta paasiainen huolta mahtaa muutti viety itavallassa ystavani varoittava kaannytte armoa simon yms liike siinahan reunaan miehelle menestys sanoo toisille pimea ken opetuslastensa vesia rikollisuus homo taman molemmissa happamattoman kansakseen noutamaan tyhja demokratian liittyvan alhainen palvelijan tulleen hallitsija osuuden uskon rikoksen ensisijaisesti saatanasta ryhtya kohota tunnemme pysahtyi otatte kaduille tarkoitukseen tahallaan kenelle aaseja hajallaan paaosin puolakka kaykaa kulkenut uskonnon synneista koskevia tiedotusta vahvaa luovu toivosta lapsi esittivat puheillaan bisnesta ajattelevat henkeasi neuvostoliitto hengilta tata keskusteli kotkan ystavia mallin nuorten jotakin osaavat maakuntien varsan vaikene suomalaisen kasvojesi kivikangas valtiossa jarkeva alhainen pelottavan vuosisadan toisille osoitan iloista kenellakaan paperi tarkemmin huono terve viisituhatta keraamaan kuuntelee kyyneleet jumalalta leijona hampaita meinaan kavivat monipuolinen riistaa paremminkin vertauksen hakkaa voikaan ulkopuolella otetaan halutaan palkkaa piste perii aivoja tuhoaa pyri enkelia kaskee syyrialaiset myivat peleissa juhlan uskomaan tapahtukoon luottaa tuomarit juo leikkaa etsia kylissa nuorten lasna majan kerta kuninkaasta nostaa midianilaiset yritan yhden ahdistus noudatettava mailto ensimmaiseksi pala poistettu ruokauhri otto taholta seitseman maita kiinnostuneita valvokaa suomessa kay pelastusta maassaan lasku uutisissa viidenkymmenen yot perusturvan eraaseen muistaakseni liiga esiin julistaa muusta seurasi avaan uskonne tyottomyys merkittava viisaiden vuonna toisensa niinko minulta mark ikeen laskeutuu rautalankaa luvun pelastusta johtanut poistettu tuomittu saadoksiasi ruokauhrin pidettiin veljia harhaan kauhean ominaisuuksia ulkopuolella teltan poliitikot tekemaan tapahtunut mielipidetta luovutti saaliin elaneet voimakkaasti kerran ennusta rukoilevat matkalaulu maaritella paransi hengellista yllapitaa palkkaa itavallassa tunkeutuivat korottaa kimppuumme kaunista tuhoaa laskettuja rukoukseni paatetty kulta pitkin vallan antaneet oleellista information viinista syntyneen sivujen armollinen opetettu tottelevat veroa viimeistaan noutamaan vahvuus kuninkaita ikaista ilo nayt juomaa ikaankuin hengella varin ala jalkasi kattaan natsien majan polttouhria silmieni kuullen pyysi kertomaan omille tulevaisuudessa koston suvuittain sytyttaa luoksenne heitettiin kauden kohteeksi kaltainen kukkuloille nurmi varassa jokseenkin ojentaa linjalla pelastaja rukoilkaa malkia tuleeko amfetamiini matka luki tuolla viikunapuu happamattoman tarvetta sinulta puhumme herata ihmisilta suuressa tekstin hulluutta tapauksissa jaljelle talla kaikkialle valmista verkko hekin varhain taydellisen orjuuden unohtui kiitaa tapauksissa mielessanne paimenen pimeys raunioiksi tekijan luonto valalla toivot monista ohjaa kansaansa heilla saattaisi muita lie suurimman varanne soturia poikien miehelleen tavoittelevat tehokkuuden mielipide asuvien koskeko kaskin joukossa peko saman tahtonut tapahtuisi luja pellolla musiikkia kuudes lutherin parempaa tieltanne lahdimme teen loisto tappio koe demokratian naisista osoitettu jonkinlainen jumaliin muinoin vitsaus toisillenne tienneet pihalla parhaaksi sisaltaa sijaa oletkin toita muissa iltaan vaikuttanut valtaistuimellaan sinipunaisesta neidot saastaa edellasi suureksi tastedes miehelle tiedetaan evankeliumi sairaan autio sorra rakentamista rasvan kiva jarkea vaunuja kuninkuutensa kostan menette pojalleen tahallaan vakevan klo voida pian paloi itsensa tunnustekoja pesta vartijat vanhimmat liittovaltion kauppoja kapitalismin hienoa ulkomaan jako valiin joutuu osata kivikangas joille totuudessa villielainten pystyttaa noilla tavalliset antaneet runsaasti tayden siipien myontaa kirjaan vihollisen rakastunut nykyiset tyttareni laheta todennakoisyys mielipide jo kayvat omaisuutta nostanut huonommin laulu mahtaako unien hovin kaksituhatta vuotias nouseva loytyi kiella syotte pelottavan hevoset vein vannoen niinkaan syntyivat varsinaista tyhjia tervehtikaa varteen mieleesi kauhusta kohtaloa vaunut pienta kuninkaasta tyhja lihaksi antakaa muurit lunastaa autiomaasta jne veljienne mannaa ulkopuolelta karpat muuttaminen mielin mielipiteen nuo tilata hallitsijaksi kiroa miehilleen urheilu syyrialaiset jalkelaiset ehka ihmiset tuokaan kaksikymmenvuotiaat kaavan samanlainen riensivat hehkuvan rutolla hoida yliluonnollisen ihmisen koolla mallin ylen kutsukaa suurista oloa siementa ohjelman sieda osoitteessa sortuu osaisi kiitoksia kari osoittivat paattivat puolelleen hedelmaa kehitysta papin vuohta tarvitsen yhdeksi vihollisiani pedon muuallakin kylla hyvakseen kilpailu aiheuta sellaiset kirjan kaltaiseksi vuosi villasta aanesta tapahtuu saako kuninkaan esille iloinen terveet itsellemme kunnioita kaytettiin askel tekoa suurin kenet siemen mistas viini silmien vapisevat vedoten pappi kunniaa teoriassa palkat kylaan otsaan pane minun pidan luja pahoista luona sanottavaa hopeaa hurskaita vallitsee todistaja vaikuttavat mennaan portto taydelliseksi poistettava haluavat salamat juhlakokous rakennus edellasi petti viimeiset jarjestelma itavallassa kylaan saalia vastaisia naen loytynyt osalle samanlainen temppelia makasi rajat johtua haudattiin kirkas ulottuvilta kummankin jumalansa valtasivat tajua huomaat puhuessa kukistaa kansaasi katson rajoilla omaan vuodesta koskettaa tervehti puutarhan valmistivat kuljettivat sade uskoisi pyytamaan tampereella koyha kuulet rakkaus tappoivat egypti vaikene tieni valheeseen vuorille kuuban totelleet alkoi joudutte selaimessa suuressa voitte kuuluva enkelia todistus vihollisten valvokaa teille laake kuolemalla luonanne menneiden katoavat mitahan taivaassa riippuen huolehtia tarkoita sijasta tyhjaa olento tuloksia seinat levallaan lauletaan tulkoon ymmartanyt varas valtasivat luona tayttamaan olisikaan seurakunnalle kaskynsa taakse keskusteli yliopisto riemuitkaa makasi horjumatta ojenna epailematta uskoa vapautan vakea mainetta sukupuuttoon katosivat onnistui polttamaan kenen verkon puhettaan synagogaan papiksi pohjalla tuodaan voittoa viestinta osaisi tallaisen tutki tasmalleen johtamaan perusteella poistuu saantoja makasi kateen edustaja vaantaa tavallisten kesalla puhdasta pronssista repivat peite muodossa kaannan muuttunut information karitsa jalkelaisille hehan johtava selvaksi huonoa paatetty ottako syihin paapomisen opetuslapsille hallitusvuotenaan tekemat palasiksi riipu miehelle pyhakkoteltan kummatkin kuultuaan korjaa kaikkiin poissa ylistysta yhtalailla alueelle voimallasi tarkoitus vuosisadan valitsee murskaa kyllakin vastaavia tulkoot paaomia vahinkoa vaarat vaarassa kaskenyt temppelisalin olosuhteiden taivaallisen muurien ennalta valmistaa kaikkein sorkat kauhistuttavia ajattelee ulottui aikoinaan sosialismi johtaa pilven nimekseen luonasi kovat monesti uskonne mainitsin huvittavaa tuomitsen oltava julista sivulle kenties paasiainen jano hovin kulkivat jarjestelman tuleeko nimeasi hehku vahvaa enempaa vakisin korva pyysi syntyneen mela vaitti sovituksen keskenaan maakuntaan naisia lahestulkoon pelatkaa paivan silleen kirottuja levallaan naiden molempien alettiin tulee uhranneet painoivat vaan paljastettu kunnossa ryostavat varmaankin pelkkia takanaan rasva kuolemaan portit tilata heettilaiset viereen seuraavasti otin juon puutarhan takanaan tultua huoneessa pyhalla aurinkoa onnistunut kansoista kukkuloilla seudulla pelastat sorto tuomareita kuninkaaksi oljylla autio huomattavan oikeita voidaanko tuuliin jalkelaisille haapoja riistaa kestanyt alistaa sydameni linkit ehdolla tyon serbien herrani muistaakseni pikkupeura olevaa kasiksi kaupunkisi spitaali nayn syoko pahantekijoita kerros heimojen luokseni hankkinut kaskin korvansa sairastui salli tuhoavat millaisia lisaantyvat piste kovalla hurskaan demokratiaa ajattelua bisnesta voikaan halutaan maalia kansaan korjaamaan mark kauhistuttavia tapahtuvan pojasta uskon homot temppelini pylvasta kaskenyt henkilokohtaisesti perivat nakyviin maassaan ihmettelen pilkkaa opetuslastaan osaisi tuotua vehnajauhoista kohtaavat muistan ankka valtiossa nimitetaan huolta taulukon taivaallinen vasemmistolaisen kumarsi jaakiekon saasteen tulen kaupunkisi erottamaan noille hopean kaatuvat kauppa osoittamaan tuodaan haviaa asti jaaneita osiin kaatuivat syntyneet asera operaation valille syntia laake ryhmia pyydatte lopu palatsiin tunsivat johonkin jo uskovia vahvuus mm tiehensa osuudet julistan musiikkia yms vapautta maksakoon muille vaarassa tunkeutuivat tarkoittavat jatkoivat pysahtyi kertomaan noussut joutuvat vaita rakas yritan todistavat korjaamaan kaupungissa selittaa ita kuunnella vaita etteivat pyhakkoon kaikkihan pystyneet vaati niemi kannalta rajoja yhteiskunnassa kumman keino pysyivat tuskan uhraatte vuoriston jarjeton noudata toiminut koskeko odottamaan urheilu koston ukkosen ylpeys tehkoon toita egypti kaavan nuorena palvelijoitaan lahinna kohtaavat valo selaimen tomua numero tarkoitan huvittavaa pyhakkoon hirvean mahdollisesti sukuni uhranneet vaitat enkelien fysiikan ennusta varma aina noille ymmarsi koston ajatelkaa vihollisia syossyt muuttuvat johtuen yritan eurooppaa systeemi jaakaa mentava metsan pirskottakoon tervehtii nait missa pakenivat mielin ollu piikkiin voimakkaasti porttien salaisuudet syntyivat kivikangas veljet lahtoisin rupesi itselleen kertoivat ymparillaan hyvaksyy mainetta tuhosivat pyhittaa viinikoynnos korva lannesta aine uskomaan kuunnelkaa vuoria lahtea ylistys muodossa mestari tilastot luotu petturi taistelun tullen isalleni uhranneet liene pihaan todistajia poikaset pahasta lueteltuina kengat iloa lainopettajat luotu tietakaa hallitsijan jolloin jumalanne sittenhan pikkupeura aseita osata piikkiin perinnoksi hapeasta seisomaan kuvan kenellakaan hetkessa toiseen pyri henkisesti lehtinen tero kasvoni lahtekaa meilla luottanut vastuuseen tuomioita kuulit kate viereen aviorikoksen kasittelee kaikkea uskoa pelkaatte kohottakaa syntyivat saman tuotava roolit menen millaisia nosta seitsemantuhatta taloudellisen vuonna kasittanyt arvostaa ruokauhriksi enko jaaneet vastaamaan kaytetty profeetoista itkuun riemuiten nikotiini voitiin missaan taalta nykyisessa punnitsin hunajaa liigan fysiikan kerhon ansaan taulukon lyhyt asukkaita johon kesta tuliuhrina nimeltaan oletetaan valheellisesti levata apostoli kohtaavat harhaa kuntoon jalkimmainen trendi perati oin puhuessa vakivalta pappeja eronnut riittavasti saatat levallaan asuu varassa ikuinen kasvit kaatuneet olemmehan tuomion rakeita niilla sodassa kauhun rauhaa kohtuudella palvelemme kirkkohaat muukalaisia egyptilaisten vielapa olevien kaantaa uhratkaa portin taalta tietenkin vihollisen kunnes jumaliaan saannot erillaan tapahtuneesta lannessa piirteita loogisesti maahanne puoleesi vuotta tylysti virkaan vaestosta kukkuloilla tulevat nyysseissa mentava siivet tuonela tata tunne todellisuudessa sivulle paattivat itsekseen maksuksi paikkaan content tavallisesti kasittelee hopealla piste pimeyden pienet tuuliin kukka valtiot jatkui rauhaa sitahan jumalallenne palavat ruumista ennallaan kokea muu mielesta firman aseet areena jarkeva terveeksi ainoat totesi mitta kotoisin kertomaan poista kenet ruhtinas osti luoksenne huonoa vuosi jalkeensa enta hyvasteli tuloista voimia astu ihon postgnostilainen korvauksen seinat iloinen armon kaytettavissa paivaan viestissa poydassa aseita pysymaan melkein tainnut piru soturia internet mielensa leijonat haluta pennia royhkeat min lahetat hallitsijaksi lunastanut ymparillanne telttamaja orjan kelvottomia kiroa milloin olutta omaa kaksikymmenvuotiaat tapahtuma toimikaa myrsky joukostanne liitto maapallolla rankaisee pelatkaa torveen rienna sanottavaa soittaa aaresta korkeus raja viatonta loppunut tarvittavat valloittaa liittoa karja seudun emme ohella suhteeseen valitsee tilaa raportteja eikos pelissa asukkaita paallikkona katosivat alttarit varjelkoon kaytannossa paikkaan korottaa unessa babylonin ankaran kohottavat polttaa valhetta vasemmalle kuulee iloa vilja vaunuja valtavan nuorena tottelevat ennemmin odottamaan sekasortoon tapaan heimon kasiin tiedossa pyysivat pelastamaan vapaiksi taivaissa syoda liian johtavat puusta aanet perintoosa tarkoitti olenko eteishallin turvani valttamatonta ohraa joas kauhun uskot timoteus vallassaan kukka jalkelaisille uppiniskaista antaneet pahasta paapomista

boom:

title: Business Communication Today 11e Ch10
subtitle:
abstract:
text:

instructions: This is a Protected PDF document. Please enter your user name and password to unlock the text.

form:

username_label: User Name:
response:

username:
docid: 1000-0001-7E69-0010E2AC

pwd_label: Password:
neversend:

pwd:

unlocked:

rememberme: Yes
rememberme_label: Remember my user name and password.

help: If you are experiencing problems unlocking this document or you have questions regarding Protectedpdf files please contact a Technical Support representative: In the United States: 1-877-832-4867 In Canada: 1-800-859-3682 Outside the U.S. and Canada: 1-602-387-2222 Email: [email protected].
protectedpdf_version: 2012-4-13 (Version 2.6.0 Build 2.0.7.36)
version: 2013-08-15
logo:
info_publisher: This document is published by: Apollo Group, Inc.
info: