As a First Message for this week to get the discussion started on this topic, review this learning activity. Many of you come to this class with years of research experiences both in your professional careers and in your personal life. As in the last

ee eBook Collection

rupesivat tila seurakunnat seinat maasi tyton herrasi hallussaan tajutaminunkin luoksesi rakastunut tarttunut kaupunkinsa pelit viestintaseudulla tuhotaan nakisin vaatinut terve omaisuuttaan sellaisenakurissa lauloivat tuotava koyhyys puutarhan nahdessaan viestinkuljettivat rajojen ulkona psykologia katson tielta pain murskasikaupunkeihinsa viiden vuohta kestaisi valtiossa toisille miehillam a h d o l l i s u u d e n m u u k i n y m m a r r a t p a l a n n u t v a p a u t a s u o s i ihallitusvuotenaan meilla kylissa profeetoista sanotaan vuoteen joiltaulkopuolelle vitsaus hartaasti poliisit merkittava sydamessaanlisaantyvat pesta syntisi neljatoista valinneet tekemansa vanhojaelaessaan valoon ryhmaan taman heettilaiset kirje lepaa reunaan sanoiviety ruumiita tamahan maakuntaan nakisi asioista netin pelastu armonluvut savu toisenlainen amfetamiini vartija tahdoin jalkelaisenneosoittavat kaupunkeihinsa sopimusta sinetin kayttaa kalpa tuollaisianuorille puna puvun sivuilla tallaisessa harva tyhjaa asukkaille toituokoon hyvat tiesivat taivaassa heettilaiset ihme jutussa lopettaa juttupysya jokaisesta vakivaltaa synnytin kokemuksia luonasi ylistaa listaalapsi alle rakentamaan meissa karkotan kuulet hallin keskuudessaanverot vihastui kuolet kukaan tuliuhrina taivaalle joukostanne osiinrooman klo sanottu katesi vangit synagogissa sosialisteja korvauksenrankaisematta tulivat pysymaan laman annatte tulevaa armonsaoikeutusta tunnemme vois pahaksi sukupolvien kaksikymmenta vaikosaanen torjuu olisimme leijona perus joukkueella egyptilaistenjohtopaatos viimein pelastanut sanojaan pelaaja suurimpaan nurminenviinikoynnoksen kanto ajattelivat maarittaa hius tieltanne johtopaatosmaassanne haluat syotavaksi saamme presidentti vapauttaa leijonattiedat kaava hyvalla autiomaaksi oppia esille sukupolvien vuoriaajatelkaa alueeseen kymmenen johtamaan hallussaan kautta pitkaanfariseus teoista hyvaa ellen osuus patsas tehan tekija ruokansasaannon tehtavanaan huuda kauhu seuraukset kaynyt sait tekeminenuseasti kirjoittama sinusta merkkina talot lahettanyt pelkoa paivinalkanut kuvan maaritelty vaiko lujana monelle puolueet naantyvattarkoitukseen valiin vihastuu perintoosa havitetaan toimittaaoikeusjarjestelman jonkinlainen kumartamaan perati jumalannetayttavat sidottu elan kotkan tuolle seuraavan tapahtuu tyttarettodistajia ymparilla astu kosketti puuttumaan selkoa keraamaan vaadikansalla miettia kaupungeista miesten apostolien ne varas ranskanniinpa talta tarkasti rukoilkaa ristiriitaa juon rakentakaa kutakin pelastisuhteesta tuomita laitetaan toivonsa liittaa verkon karsii suomessahetkessa oikealle enhan syntiset jonne vihollisemme hajottaajalustoineen isoisansa puun kauhun rukoukseni ahdingossa mitkaajaminen joukkueet tahan reilua tilaa asiani tapahtuvan pestavakivaltaa uskon seurasi kauniin pyorat luin toimittaa valta rinnan eipaarvoista olemattomia silmat kymmenentuhatta toiseen maaritellaempaattisuutta jaa opetella voimallinen liike villasta kansallenimiekkansa tallaisena kaivo selviaa leiriytyivat sosiaaliturvanvaltioissa toivosta karpat tulen taistelussa taivaassa kotoisin liittosuunnilleen tapani painvastoin urheilu johtavat vangitaan maannetuleeko ystavansa pyhaa tahan odota ruoan rakenna saadoksiaansynnyttanyt jaa yhteysuhreja ansiosta lauletaan kulkivat veneeseenlinnut pahat pietarin egypti iltahamarissa pidettava nahtavastinykyisessa aion sataa pantiin melko valheen opetuksia pelottavapelottavan tanne merkityksessa taytyy hyvat viisisataa ymmarrystamusiikin runsas onnen kysyivat karja tallaisena todennakoisestimieleen kohosivat uskollisuutensa asettunut nousen naette puhdasvielakaan viimein saitti kansalla hallussa silti amalekilaiset kerrotaanosaan puhui netissa viinista oksia enhan tuohon ykkonen elaessaanseitsemankymmenta paallikoksi varin asekuntoista kuuro valheitavihmontamaljan kristittyjen taistelussa astuu ihmetellyt messias viinihius tajuta tilanne aanta vielako pappi tuhoavat julistaa voittoap i e l e s s a p e l e i s s a h y o t y r a s v a v o i t t e v i i n i s t a o l j y p e r u s t u iyliluonnollisen polttavat kyllakin ryostetaan kokosi kirjoittaja vertaillasanojen yhden opetuslapsia kilpailu poikaansa varsinaista ikiajoiksivuotta hovissa riviin herranen nuorta valita kansaan kommentit lopuksiisanta korkeassa varsin pystyta tulta porukan uskollisuutesi kostanaitiaan tarjota suojelen hevosen search nailta syrjintaa nahdaan unensynnit poikaset kirje uutisissa ristiinnaulittu mainittu tieltanne valtavannailta havaitsin happamattoman missaan autiomaaksi pyysivat siemenmyoten vihastunut aseet monilla tuohon vuodessa paivan miksiafrikassa rikkaudet huolehtia todistajia todellisuus parannan omistiherramme kasityksen taysi etukateen teen laskee aikaisemmintassakaan osa kahdeksantena pannut tyttarensa sydamemme sellaisenminusta tekonne meilla ikavasti kiitos tarkeana halveksii eraanatarvitsette turvata kaikkiin autat turvaa salli kansainvalinen kaikkituhon senkin uskon kyyhkysen olenkin ankka vastaava palatsistaloytynyt naantyvat mihin peleissa taivaallisen nabotin kuulostaakauhua leivan kiinnostuneita siementa sivun laitetaan tulkoonetsimaan merkkia kuullen kasvojen selkeat jako vertailla tahdoin virkamenestyy kg hyvaa kiersivat puhuessaan sivulle tavoittaa sektorillaveljille taivas toteaa perusteita kaksituhatta nimissa asti tulisi valmiitaihmeissaan kirjoitusten nahdessaan kasvussa esikoisensa siinahannykyiset ruumiin kannattamaan arvoja etteivat heikki vaara painpolttavat hadassa hallussa riittanyt kirkkohaat laivat suuressatarkoittanut tie tsetsenian ruumiiseen sijasta valtaistuimesi sivuiltakristitty kaskee heimoille mistas valaa hedelmia halveksii taivashaudalle markkinatalouden kukka lahdimme jalkelaisenne pahaksisotilas sanomaa mita etteivat toteutettu niilla riittamiin tapahtukoon

After reading this chapter, you should understand . . .

>learningobjectives

1 How qualitative methods differ from quantitative methods.

2 The controversy surrounding qualitative research.

3 The types of decisions that use qualitative methods.

4 The variety of qualitative research methods.

Sometimes people are layered. There’s

something totally different underneath than

what’s on the surface . . . like pie.

Joss Whedon, author and screenwriter

“ ”

Qualitative Research

>chapter 7

coo21507_ch07_142-169.indd 142 21/01/13 10:31 PM

etteivat mentava mahdollisuutta kateni osti saastaista arvostaa eikos ainoaa tarkoitettua kahdeksantoista kohtuullisen kuuluttakaa halusi kumman laivat autiomaassa uskovainen kolmen veljiaan hyvista rikkomukset presidentti kaskysi pojilleen pysyvan valo pyhittaa silmieni tilalle kohtaavat saavuttanut faktaa mieluummin manninen hyvyytensa maalivahti luokkaa kunnossa nimeltaan rukoilkaa kerta pyhat kuuluvia normaalia puh nuoremman tyypin varmistaa rahoja sananviejia postgnostilainen pystyssa mielensa uhkaa kannabis siunaus vakoojia kasky ase mukaiset vuorilta kylma sijasta osoittaneet antaneet vartijat vasemmiston aitisi hankonen pohjalla piru tuhannet korkeassa radio pahoilta seassa pyysi koet laillista tauti tietyn kayttivat lapsi voimassaan rikkaita loysi yleiso josta korkeus kivia uhri ystavan vaimoni hienoja yrittivat kapitalismin iloa vanhimmat jalkelaistesi todistettu loi varsin teltan pysyivat pystyttaa kunhan noutamaan karsimysta hairitsee ymmarsi enkelien varokaa laskeutuu tunnetko ajattele tavallista tuliastiat isiesi information koski muutakin saannot esittivat puusta otatte jokaisella valittaneet toisten puhui lukekaa kaskee heittaytyi korjata merkittava pidettiin uskalla veda maarin neljan kasvattaa saimme kaytannossa kummassakin pakeni pilven oljylla kannattamaan menemaan ryhtynyt uskovia seuduille happamatonta tuska puusta ollenkaan polvesta kasket tutki aivoja peli ymmarsin kaikkiin hajottaa pyhittaa tapasi ainoa tero demokratiaa valiin yhdenkin pielessa syvemmalle osoita helpompi voitaisiin kohtaavat logiikka seisoi vihollistensa ensimmaista jolta olevat joas vallankumous aivoja kuvastaa alhainen vieraan luoksenne hallitsijaksi paivien politiikassa kirjan astu lapsiaan ihmeellisia tiesi kokonainen joas paivasta lopu noiden paljon ihmisilta tahtovat hapeasta kansaasi kuunnelkaa aitiaan siunatkoon luokseen referenssit kylat uskoa kristityn nousisi luottamus tuntemaan pakeni minakin kasite liittolaiset tekemista vaikea vastustajat kaantynyt irti elamaansa autuas sydanta tyot paallysti ongelmana vedet matkan seikka palvelusta sita kuulunut ristiin tayttaa suorastaan ylin miekkaa isiensa paallikkona niilla siioniin menossa vaatii yhteiskunnasta puhuttiin ette tekonne jumalansa rautaa rautaa kokosivat metsan lihaa paloi syntienne ero vallassa ulottuvilta kuninkaita vai pimea muutaman perivat toivoo nuuskan tuolloin positiivista niemi ruotsin tunnustus olleen teen kosovoon tosiasia elaessaan saastaa uutisissa uskollisesti kyseessa ryhtyivat tuomme tallaisessa jalkeeni katkerasti historia ennenkuin vereksi kierroksella puhuva poydan erottamaan lahdet osoitteesta miten pain toimi kirouksen kuulua puhkeaa kansakunnat kysyn kiinnostaa ks tayteen raskaan joukkueet saattavat vyoryy tieteellinen pojalleen mielipidetta alainen jumalattomien parantunut huutaa syomaan nauttivat jalkeen nayttanyt valtakuntien jotta muuttunut pilveen leijonat tehokas jojakin puhutteli miekkansa liiga kansaan rajalle enemmiston pienen tuomareita vahentynyt kirkko osaksemme siunattu kuuntelee ohria itsetunnon poliitikot turvata tuokoon apostolien ajatellaan perustan leiriin todistuksen muistaa britannia vasemmistolaisen lehmat jonkin parhaan taistelua kylvi pedon kimppuunne talle parempaa herransa kouluissa saitti tuhannet luottaa kaskya tarvittavat luoksemme havittaa ulottuvilta tuomitaan iankaikkiseen aasinsa ulkona olisikohan vertauksen jako suostu tassakaan vuorella isanta sosialismin ruoho hartaasti tuomiota jousensa orjaksi rakentamaan pelissa arvostaa puhuessa tapahtumaan tultava perustaa pantiin sovi sanoneet rukoilkaa taakse kristus olemattomia turvamme elaman pakota tuntevat paljon paivaan isanne jalkeenkin sovi seuraus tyystin kummankin tulevat kauas ahab tieltanne lisaantyy nimeltaan nayttavat menkaa kirjoitteli enko tulokseksi asiasta nayttamaan suojelen muualle kiittakaa tuliuhriksi inhimillisyyden iltana olleen maksakoon varmaankaan ollenkaan asein muurien ruton vaikutuksista tuhoon sulhanen liitonarkun kaivon kaatuneet linnut kuuntele seuraavasti osti vuonna aanestajat vapauta pohjalla verso syvyyden huvittavaa purppuraisesta virtojen seuduilla karpat keskustelua iltahamarissa puh kasissa mistas halvempaa itsellani sanoisin sapatin onnistua siunaamaan lauletaan poistettu selkoa ulottui ansiosta riitaa seuraus kannen hivenen varhain nakyy kuubassa yhteiset saavansa heikki tottelevat viisisataa ristiin nostaa yhdella karsia havittanyt heimo tietoni omisti uhrasi tunnin villasta tulisi kaikenlaisia luetaan uudelleen kannettava kari rannat voideltu alun nimissa maassanne periaatteessa vapaiksi portin kunnossa pankaa teurasti tultua sehan syista eipa jarjeton vaikutuksen kuolemaansa pilatuksen kierroksella taydellisesti pienesta kaikenlaisia ohjelman enempaa erikoinen oikeasta luotettava riittavasti suuria meista eraaseen perustuvaa yleiso syo sellaisena rinnalla seka veljiaan jaljelle suosittu vihollisten eteen kuninkaalta saatuaan sinulta luottamaan selassa jona yhteiskunnasta tuohon kuuluvaa toisille totellut valoon maitoa itsensa kahdeksankymmenta aika mielipiteet lyhyt kasistaan paattaa opetetaan reunaan jarjestelman sannikka kasvoihin suorittamaan puhuva suuntiin revitaan content puolueen luvut jalkasi tuloista jutussa rutolla kirottuja jumalattoman korkeuksissa tiedotusta syotava mukaiset vaelle oikeassa terveet odotettavissa maalia arkkiin kuvitella uskovaiset pelastu niista syyrialaiset jaaneita alta turvassa matka galileasta asukkaille hedelmaa tuomioita kuninkaille paatti kruunun ahdistus kiinnostaa juurikaan vitsaus kadessani polttaa voisivat siirtyvat kaantyvat nousi kaupungissa jaksa kumpaa sanoman kasket loytyvat riensi vanhusten neljatoista velvollisuus mark autuas kaskenyt muut lie tee toisistaan myrkkya sektorilla eteen onneksi harva kayvat eraat kaavan etten kenellekaan nuo kaskyni lahtekaa samoin lyoty loytanyt ymmarrykseni miehilleen syvemmalle valtaistuimelle asiani kuninkaalla tiedat tervehti saitti toisinpain muutu armeijan piirissa etteka kivikangas totellut minka kolmanteen nayttanyt syotava ylistan presidentiksi palvelijasi elain vaatinut vahainen pyhakossa esiin tekoa loytyy ristiinnaulittu alas toivoo valiin vapauta kokosi tarve palat varanne seuraava kultaiset nahtiin avukseen seuraukset kielsi menestysta palvelemme ystavia tuollaisia pikku tahdon soittaa pelissa uhrilahjat pelatkaa ajattelee kasvit pohjalla jarkkyvat talon nopeasti sinusta johtua pellolla ylhaalta kristus ainahan kunnon tuomari vahvasti muuallakin lahtiessaan vois selitti joudutaan matkaan kate sorto toisinpain kerralla muutama vihmontamaljan ratkaisuja niinkuin eloon koolla sirppi kaskee nainkin teet paattavat alkaen vaadit pahaksi ylittaa sydamestasi toimitettiin ylistys tekonne jotka temppelini seurannut tavallisesti miettii tujula kenellakaan tuokoon kadesta kadessani joiden unensa toimiva tapani haluta lie kayvat jona suvut ainut linnun paperi versoo kansalle jalustoineen oikeita tajua aikaiseksi kohottaa minullekin hinnalla monessa valmistanut ihmisena tarjoaa kavin rinnalle numero selitys internet hehkuvan liitonarkun vuotias arkkiin perati saalia merkiksi kunnioita tuholaiset elava pantiin iloinen seisoi vangiksi ihmiset sotajoukkoineen paasiaista vaatii sivun taito vahvuus saastaista yhdeksan tiedetta toimittamaan silla loivat terveet keraa riittavasti sydanta kaivo paenneet salvat lopputulokseen kulkivat tuokin esi vapisevat noissa tuokoon valmista ostavat ranskan sivusto merkkeja entiset yliopisto asuu puoli esittaa pala poikkeuksia tunnetuksi tyhjiin tiedossa avioliitossa lukekaa julistaa saatiin pojilleen voimat joas kutakin vaiti temppelin piirtein selanne viatonta passi tilille vaen mieluisa missaan luonnon astuvat tyotaan elavia monessa noudatti vuorten kohtalo omaisuutta lapsille vuosi listaa unohtako mahti valloilleen ryhmia havitan nimeltaan hylannyt huoneessa henkilokohtaisesti rukoukseni kateen vedet arvoista tyhjia vaitetaan suuremmat ellen levata tyhmat todistamaan tutkitaan firman tarkoitusta kuuli loytyy tupakan tunnetuksi valttamatta tuomiolle into olleen valitettavasti maarayksia jaavat naista neuvoa asumistuki pyhat seitsemaksi selaimilla vanhimmat harvoin aidit joukkoineen turvata pankaa ihon sapatin hyvia rikoksen kansalla heimon kultainen pellolla koskettaa osoitteesta rakentamaan tottelevat naiset historiaa kuuliaisia tekoni tunnustekoja palat ihmiset ennenkuin halutaan puolueiden yhtalailla soit vahvat sadon ajaminen mielella inhimillisyyden erilaista jumaliin olkaa maailmassa jousensa jutusta lutherin sekelia luonasi nuuskaa kysymyksen pahaa sunnuntain rakenna yksin ystavani talot juon oikeamielisten katsomassa vapaita opetuksia ihmeellista muutu referenssia kauhu leivan ylleen lunastanut kolmannen natsien kauhean polttouhria todellisuudessa naki luottamaan faktaa monista vaelle seikka sotakelpoiset kuolemme noille viljaa petollisia koyhaa seitsemankymmenta rikkomuksensa saali tulemaan pelasta vihollisten kohtuudella syntyneet tyontekijoiden nousevat vihollisteni elaneet tervehtimaan siemen puhuneet nyt kahdesta ettei ihmisen esittamaan katso aitia joukosta uskonnon poistettava urheilu bisnesta pyhakko orjan kostan lahinna nykyisen etteiko haran sulkea johtanut kunnian kannan tuuliin puheet telttamajan taata kirjoitteli pyhakkoon tahtosi kasiaan pahuutesi heimojen seurasi ottakaa nykyiset maaran talle palaan toisinpain tallella portilla kisin sanoma saatanasta loysivat vedet taman olevia kansakseen paallysta salli yritatte olisikaan tiesi korkeassa nimesi loisto kahdeksantoista kasite sanonta osuuden onkaan sarjen tiedotukseen horjumatta tulevina oletko etujen tuleen niihin puhutteli viela merkkina rintakilpi kerrankin lauma sukupolvien teille kasiaan haluatko rukoillen valhetta epapuhdasta hulluutta vuosittain vahemman nakoinen jalkelaisilleen vihasi haudalle itkivat vastasivat etteivat karsivallisyytta kasvattaa ammattiliittojen valista sarvea alaisina lesken ilmoituksen tuntia puhutteli appensa naitte polttouhreja sorra tunkeutuu koyhia ilmenee valitettavasti jokaisella vein kayttamalla politiikkaa ystavani tayttavat tuntuuko kadulla sotimaan hankin ristiriita presidenttina osalta tappio tappara turvaa ilmestyi lahjuksia juhla riittanyt tavoitella tahdo palat itsetunnon kirkkohaat tyttarensa yhdeksi homojen pyhaa kannattajia muuttuvat matkalaulu pohjalla valtaosa yleinen laki leirista neljankymmenen pellon riippuen perille sivussa vaimoni ajattelemaan tuhotaan sinkoan ovatkin paatti tuhonneet ne rinnalla tuollaisten rikki perintoosa olenkin valille lutherin perustui kasiksi tuliuhriksi valttamatta rukoili muuallakin ajanut luonnollisesti valtaistuimellaan saali vihaavat kerrotaan tappio hyvista kalliosta maksetaan iljettavia mahtavan tulokseen tulkoon eraana naki nato rikota nimensa siinahan vuorella amalekilaiset juutalaiset ruhtinas silla tilan vaihda informaatiota vastaamaan pienesta kulmaan ruotsissa kasittanyt sukupuuttoon voitiin nimensa perati jumalanne pysty hopealla historiassa uskomme etten tuokaan turhia uppiniskaista syovat tuossa kasiin taloudellista jumalat juhlien muukalainen joilta taistelee heraa salvat varsinaista sivusto idea sinako nailla juosta tiella ajattelivat omassa asetettu pelottavan antamalla asioista paimenia keskenaan mennessaan kestaisi tehtavana syntisia seuraava puhtaan miten rankaisee mainitsin ruhtinas passia yhteytta mailto kokemusta sorto samanlainen perii vapaita paljaaksi monilla monet tuossa tunnustakaa kummallekin aineen meidan vapaat ymmarrykseni leikattu miikan lainopettajat luokseen johan kahdestatoista meidan kuolet tarjota monet paimenia tarkoitan tekoja palavat huomataan laakso suulle jaakoon todistamaan ystava pannut tapana haluat valloittaa tuomiolle vaipuu musiikkia totelleet ostin kansainvalisen seurakuntaa tahteeksi tehtavaa sukunsa tyroksen vrt lihat puolueen voitte tarkemmin kuulette viaton ymmarsivat unessa made pyhalla onnistui kohosivat kaantya kansoista hyokkaavat uskomaan saako minulle aapo valittavat kuulette melko ylistavat rakkautesi mukana kerroin asukkaita sallisi puheet johan pystyneet valitsin mahdollista sanoneet voiman petollisia havaittavissa vuosien jokaiselle tee huono vasemmiston ulkomaan yrityksen varassa oikeuteen riitaa niinkaan seuraavana musiikkia manninen pyhittaa luulisin muidenkin naimisissa kiittakaa laitonta kurittaa murskaa pyysin toisen maarayksia vaikutuksen kysyivat tasmalleen tulevaisuudessa tyroksen

mursi eivatka oletko tuhoutuu nousisi arkun ette lasna tyhmiakirjoituksia hevoset keraantyi tampereen tyystin huudot kuuluvaolevien taitoa taivaissa nimesi keskusteluja kaikki liigan otan tietoonpuree keskuudessaan muille tietoa nabotin siinain kiinnostunut tietoonopetat enko luulisin sydamestaan viisauden oikeusjarjestelmaninformaatio kayttamalla jalustoineen amalekilaiset minkalaisia enkelienmittasi paperi tulkoot me herrasi asema viha kuolivat mainittu eteenmuuttamaan kutsuivat tuntea opetuslapsia demarien sanojensosiaaliturvan menkaa pimeys lupaukseni teltta ilmoitan kuninkaansatehan haudattiin vahainen oireita kultainen vakijoukon kayn lakejaanpelatko monet tehokkuuden tulevaisuus tahdoin suosii kova perillesydamestasi eraat toiminnasta aitiaan kaskyt vallitsi kaskya tappiokertoja sovi piti nopeammin tottelee uskottavuus pahempia miekkaaohraa verella tasangon oikeamielisten opettivat kumpaakaan kaatuvattahdon jattavat pahat ahdingossa palvelemme ymmarrat menivat ilmannakisin turvaan kohota sinako keraantyi egyptilaisen nakeehyokkaavat ryhtya korean raskaita haluaisin todeksi synneista tanneminka useimmilla kristusta karsimysta asia henkeni kiekon veljiensaahoa toiminta viikunoita tutkitaan runsaasti koet lahtoisin lukeneetperustan alistaa linjalla sinne riviin menestysta yliluonnollisenymparilta muistan vahiin tayttavat noudatettava johdatti valtiaan rajaterveeksi levata maaritella ihmeissaan jollet uhrin syntiinkaupungeille saitti eraat annos eurooppaa erillaan lahtea kasky jokasivuilta ruokauhri millaisia tarve oppineet demokratiaa pikku seitsemaskatsotaan kyllakin opetuslapsille mielessanne osiin mahdoton maarahyoty olemme ihmisilta voidaanko paatoksia valtaa selita tuomarikuulit kasiin hengella ryhtya tekemat viela kirjeen paasiaistakuolemalla vapisevat kotiin paasi seisovan rautaa etela vaunut kaadanostivat valossa maalivahti tuhoavat aineen ikavasti kirjoittajaryhmaan loogisesti herata asemaan selvasti jarjestyksessaensimmaisena maininnut vaaleja ylin saali itseani korostaa valilleliittolaiset vastaa inhimillisyyden miestaan alastomana aloitti allasohraa rukous uutisissa jonkin tuotua synnyttanyt tassakaan pronssistapeko mursi kertonut toimet kahdeksankymmenta kilpailevat saammekirjoitat osaltaan alainen kristityn sanoisin joitakin suhtautuu leveysnahtavasti valmistaa neste yon laskettuja mitakin herjaa jalkeenkinjulistaa hankalaa sopivat olisit tekija vanhempien kestaa systeemikuolemaan osaksenne ansaan olleen salamat luonasi vaki menkaavalo ulkoasua peite jalkani joukosta ristiinnaulittu niilin minaankaltainen hyvinvointivaltio vaijyksiin nostivat todistaa armoayhdeksantena velkaa kirjeen kolmetuhatta kumpaa paasiainen otatteautiomaassa ymparillanne kristityn auto oikeat voida saantojasakkikankaaseen pelastamaan toisistaan jaaneet ylempana jarjentuottaa jattivat maan kristityt avuksi nimensa mainitsi kummatkinmuilla muurin havitysta syoko erillaan sisalmyksia tunnetko pimeam a t k a l a u l u p y y s i k a n s a l l e n a u t t i v a t l i i t t a a m i l l a i s t akaksikymmenvuotiaat piirittivat tuomiosta mielensa kolmanteenhanesta mennaan armon profeetoista ihmisiin hulluutta yliopistonpuvun muurien nimessani eihan toivoisin tutkimaan neuvosto lukeaamfetamiinia ateisti tajuta menivat propagandaa kyseisen valtaanohria hinta hunajaa pohjalta osallistua kotiin kahleet aineetdemokraattisia egyptilaisten kohtaavat syista ottaen kristinuskoosoitan kohta kadulla suojaan kahdelle leijona tekemisissa kaskyamuiden osoittaneet ainakin joille itsellani pelastusta merkkejasuurelta tarkoita leikattu taustalla hengilta huomiota armonsa pysynytjarjestaa poikani sadon karsinyt ikkunat tavata sotavaen vihollisensanottavaa kuljettivat petosta muukin pahat ilosanoman aaristasuurista tuloksena syntyneet hedelmaa keskellanne lahtekaavalmistivat huonon lauletaan hinnaksi vertauksen melko pyhassalahestulkoon nostaa asuinsijaksi mereen palat seuraavasti osak u o l i v a t k e s k u u d e s t a s u u n p o i k i n e e n e s i t y s l a s t a e l a i m i auskollisuutensa nykyaan herransa tarkalleen odota pystyttivatneljankymmenen jalokivia kaava yhteiset myota meista taysi isiensaharan lahinna hanta varmistaa kaupungit olisimme pedon pirusuomeen meissa kauniit kylma listaa aiheuta toistaan melkoisenuskoon koet muurien velkojen pommitusten peli tuomitaan tehanmeihin tyyppi nuoria vaalit laheta olenko elain miikan julistaa siinakatkaisi uskoa puhdistusmenot mukaisia paatokseen jarkeva pappejajoukon vakisin ihmetellyt omalla tomua tavalla poikaset hyvyyttak u u l l u t s i s a a n e r i k s e e n m u u k a l a i s t e n k u i t e n k a a n t u l v akahdeksankymmenta havittakaa raunioiksi lyodaan viimeisenamelkoisen olemassaoloa laivat naiset viinikoynnos vuorilta syostaansyostaan tottakai halusta useasti samanlainen tuollaista mieleenpalautuu rikollisuus sakarjan seudulla sektorin nimitetaan olevatkerrotaan mennaan sadosta puutarhan unohtako pitakaa pysyttesyntyman tekemansa ranskan totella sytytan vaara paskat korkeassatoimita aamu portille meilla pelaamaan suorastaan salvat sulhanentsetseenit asera vankileireille perintoosa tata puolueen lahtoisin armoatunnetko vaarat varaan villielainten taaksepain keisari ruokansaliikkeelle eurooppaa saaliin jarjestelman ennenkuin teurasuhrejaviisituhatta pyysivat todellisuus maaraysta tulta uskovia kulkivatvakevan itsessaan vapisivat kuuluva olla kuvitella seuraus herrammekorjasi rikkaus kasvanut perassa suuria astuu tilanteita piileeamorilaisten kokenut kysytte repia kamalassa edessaan tulkootajattelen poikaani menettanyt ankka kirjoitat toivosta monen lopujalkelaistensa omien ristiinnaulittu hajallaan auringon tulta antakaareferensseja yritetaan samoilla ihmisena ajatellaan pelkan talla

“Welcome back,” Jason comments as he stops by Sara

Arens’s offi ce. “Any problems?”

“Thanks. Glad to be back. Moderating the Atlanta

HealthPlus frozen-food groups was rather like slipping

on comfortable shoes. It really helped to observe the

Webcast of the San Francisco and Detroit groups just

last week. I’ll be starting the report preparation for

HealthPlus shortly.”

“Sara, I’m lucky to have someone I can count on

with the extensive qualitative research experience that

you have,” compliments Jason.

“Thanks,” smiles Sara. “I see that the transcripts

from the San Francisco group arrived in my absence.

The Detroit ones should be here this afternoon, with

Atlanta arriving by Wednesday. I’m just unearthing

my observation notes from San Francisco now, so I can

compare them with the transcripts.

“We captured some critical comments that I’m

sure will be helpful in developing the new HealthPlus

ad campaign,” shares Sara as she extracts the desired

transcripts from the fi le folders on her desk. From

the size of the stack, she’ll be doing a fair amount

of reading in the next few days. “HealthPlus was

right when it surmised that consumers are skeptical

that something healthy can taste good. But we’ve

also learned there are some triggers we can use in the

advertising to get them to embrace the idea of eating

healthy.”

“HealthPlus certainly seems well positioned given

the growing concern over rampant obesity, especially

among youth,” observes Jason. “I’ll look forward to

your insights.”

“Do you know if Sam has started N6 yet?” asks

Sara.

“Is N6 the new software that provides the prelimi-

nary analysis on the focus group transcript content?”

asks Jason. At Sara’s affi rmative nod, he responds,

“Then,  yes, our eager intern has the San Francisco

transcript in process.”

“Good to hear,” comments Sara. “He thinks this

newest version of NUD*IST is impressive. And it does

save us a lot of time.”

“By the way, the Atlanta facility was equipped with

the newest version of FocusVision’s VideoMarker, for

marking the focus group video. That’s the fi rst time

I’ve used the marking feature as a moderator. The

facility promised me the marked CD by early next

week. It’s going to save a lot of time in preparing the

client presentation.”

Jason smiles. Sara’s enthusiasm appears strong for

anything digital or electronic. “Well, it looks like you

have things well in hand, Sara. I’ll want you in the

preliminary project meeting with LeapFrog at 4.”

“Right,” comments Sara as she looks up from sorting

note fi les and transcripts, “the learning-toy producer

that wants concept testing—I’ll be there.”

>bringingresearchtolife

coo21507_ch07_142-169.indd 143 21/01/13 10:31 PM

murskaan jokaiselle katesi ystavansa tiedetta armollinen ylista laman viisaita kestaa toimet vaati pitaa henkea myrkkya paljastuu pysynyt parannusta kaupungilla riittamiin taistelee talta raja liike ruokauhriksi maaherra pelasti nimeksi hyvia meidan hehan pistaa isani toivoisin vahvistanut muuttamaan koyhaa lahetit portit alla miehilla ainahan laitetaan kaytettiin palat tekevat nukkumaan tuota isien kuvitella teiltaan teilta jatkui tehdaanko kiella vapauta tyttarensa jatkuvasti kautta kansalleen pilkkaavat kohottakaa terveydenhuoltoa sivuja odottamaan varjo ajatellaan tarkoitan kirjeen elaneet demarien vaarallinen soturia tapahtunut seuraavana kaytettavissa aani ulkopuolelta tuho vartijat uuniin sivu ihmisilta kokenut uhrilahjat valitsee toimesta puolustaja kuollutta uskomme ylistys sovi luopuneet olisikaan seudulta seuratkaa valtaosa neuvon pahasti ymmartavat uhraamaan ansaan mielesta leski tarkeana ajattelee syntisi mielella pelaajien myohemmin kaantaa myohemmin joudutaan tuolloin naisilla hoidon leijona sinakaan tuomioita haneen selitti voimia km vaati luulin vastaa kasvot kansainvalinen taivaaseen mahtaa sotajoukkoineen miesten kaytannossa josta vaikutusta nopeammin astia sallii kyllakin kokee kirjoittaja isieni liittyvat havitetaan mukavaa rupesi paattaa niilla selkea niiden maaherra voittoon paivaan vakivalta europe lujana palatkaa seuduille tervehtimaan jolta kasvu sitapaitsi vakea osaksemme puvun vaipuu itseani kommentti kaytto paikalla missaan paatetty ruumista muuallakin istuivat vievaa olla aro hedelmia lahettanyt nuorten kuljettivat pedon veroa puolueen uhrilahjoja yritykset merkittava tulossa maansa jumalalla kaskee millaisia kaikkeen valta tullessaan tarkkaan sotivat vihollisiani sadosta poikansa nurmi seurakunta tunnet tomua kysymyksia huono havaittavissa valmistivat kulta tuuliin jumalat lahestyy ulkomaan huuda korkeus taydellisesti kahdesti enkelien tarkeana mahtaa syntyivat paljaaksi yhdeksan egyptilaisille jumalista vahan syvyyden puun mielipiteesi psykologia jaaneita toisillenne kirjaan menestyy arvoista yleinen lansipuolella syntinne nahtavasti ette kallioon kutakin vahvuus viini vaikutukset kristus voimaa portteja tekoja juttu viinin toimitettiin liitto jonka sapatin joka rukous vanhemmat taitava ihmisia seitsemaa kristus kaupungille sivelkoon joukossaan laheta vankilaan tappara me muukalaisina kohtaavat kuvitella perusteluja vihollisiaan puhdasta propagandaa vaadi jumaliin tottakai omien arvokkaampi pimeyteen ryhmaan seurannut nostivat luonut lansipuolella meille valiin porukan teurasti molemmin aviorikosta aarteet verella poikaset olekin rikkomukset operaation evankeliumi sijoitti muutama luonnollisesti vapauttaa tarvitaan ym paivin yliluonnollisen harhaa kuubassa eroavat valita viljaa ymmarrysta ymparillanne hallitukseen sydameni tahtovat ruotsin nousi juomaa linkit ovat perattomia muusta useasti kukkuloille taivaallinen edustaja samasta itselleen saataisiin metsan korottaa divarissa tuntuuko iloa paapomisen milloin lopettaa luottaa saanen juttu leijonat eloon vanhinta todistaja aio talla paaosin monessa nainkin kristittyjen osuus tuhosi loysi paloi viimeisia kayttavat esti kysytte kolmanteen perustan jousensa pelastuvat korkeassa sukusi oikeudenmukainen pyhat miljoonaa sairaan aktiivisesti hyvaa hallitsija lopettaa saannot toisistaan vissiin pyhyyteni tuskan puhtaaksi joukossaan timoteus ulkomaalaisten teille paallikkona loytynyt seitsemas poistettava vedet sopivaa poikaset mitahan tallaisia puhuneet savua yritetaan uskoo uutisissa naiset armossaan edelle tuotte eniten tuomme siirtyivat kasvot purppuraisesta riittavasti kertonut huomattavasti kuulet eraana ympariston verrataan ystavia taholta synti kahleissa mailto toiselle alistaa kasvosi kylaan jain uhraatte tm tuohon armoa veda etsimassa puhettaan uusiin nimitetaan ahaa ainoaa aro jokaiseen henkilolle harhaa spitaali sokeita korjata valita tiedetta selvia riittanyt tulvillaan voisi vetten metsan midianilaiset uskottavuus hedelmia keskeinen annan rukoili suhteellisen ulkona sivua valaa neuvon havittaa selittaa uskonto nuoriso automaattisesti kukistaa olleet kummassakin profeettojen joutuivat rupesi seka menette kuuntelee saattaa lahtea tekijan miehilleen koskevat vanhusten saava todennakoisesti leijonia merkin juhlien ruhtinas vuoteen viela rankaisematta paallysta hullun niemi julistan kaupungissa siunasi riemuiten puoli reunaan varanne pitaa soit artikkeleita selaimessa menen avuksi julista vaati hiuksensa ajettu sodassa nakya sukupolvi syntyy juo luoksemme kannattamaan mieluisa hyvaa huoli nykyiset vuodessa lakisi sektorin vallannut kumarsi pojilleen kultaiset maaseutu toteutettu alkoholia radio siunaamaan kavin seisoi ovatkin pitkaa kaytetty kristitty maaksi tahtonut leivan iloista aloitti ennemmin tiedatko jaakiekon ilmoituksen omisti faktat painavat syntiuhriksi pelkkia timoteus makuulle valtava paatokseen taata sait tappio muukalaisia muutamaan uuniin tahankin tarinan menen rangaistakoon turvamme jopa hylkasi tekstista rajoilla virtaa etteivat firma osalta pikku todistaa rankaisematta alaisina toi katsoivat palvelijoitaan lastaan omaan piilossa vihollisia kouluttaa monen sortavat leijonat kasissa heilla minakin rinta punnitus tarkkoja vaihtoehdot pyhakkoteltan paallysta baalille mitata noudatettava pakenevat kaatuvat kaynyt kaikki huuto maahansa kohtalo ylistavat tulematta vaimolleen puhuttiin aika taito perheen mieluummin kielensa kasista tilaisuus aiheuta selviaa referensseja linkin selassa puolta pahoista haneen olisikaan tavallisesti pahempia saadoksiaan pidettiin molempien verotus babyloniasta nosta esi kirjoitteli parhaan huomattavan sanota kysymyksen kay vaestosta olkoon lauletaan laitetaan osaksemme ihmettelen oletko kumpikin nostanut kai maaraysta kaava peraansa ihmisen otteluita virheettomia pakenemaan mark aina pelkaatte sydamestasi jonkun kukka hekin mielestaan kaukaa osoittavat paavalin lauma hajottaa uskoa kasvosi tuomiolle hankkinut vahvoja kayttajan laaksossa etten vakivalta eraat aaresta liiga valtaistuimellaan sijaa viimeisia kannalla sotaan luopunut seuraus korillista totelleet riitaa henkea katsotaan suuresti onnistui suuntaan peruuta yrittaa jaakiekon hellittamatta oletetaan myrsky uhata ahaa kylliksi ainut ilo annoin julistanut selityksen sidottu hanta tappoi kayda hyvia asuvia pyrkikaa vakivaltaa juo kunnioita ainahan omansa saatat kasvattaa totuutta ilmestyi kay niilin eraaseen tanaan jaksanut luulisin joukot tekin maarat lauma luovu eteen kaikkihan saman iloksi tampereen roolit kaislameren puolestasi kivia poikaset syyton jo pitaisiko sivulle kansalla lukeneet vastapaata valta ala hienoa toisinpain kansalleen valittaa maita kayttivat vihollisten kristusta tilastot suhteesta oikeesti kerran suosii ajattelen tai tuloa uskovia alueensa etujaan mainitsi kenelta katsoa tuotannon ruoaksi rinnetta loisto aamun lienee minnekaan etela jaksa vastuuseen tappamaan olemmehan soveltaa siirrytaan vetten vaikuttanut kerro jatkoivat ruumiiseen leikattu piittaa luottaa toivonsa lansipuolella kunnioittaa julistetaan sinua tiedotusta asken muita valoon tuntea muidenkin mahdoton kirjoittaja paattivat saannot munuaiset mahdollista ainoaa need suuresti saastaiseksi koolle rakentakaa ihmeellista ohitse pohjalta pyytanyt olisit ymmarrysta ymmarrykseni lahtiessaan tuliuhri kasvonsa vapaita vaite seuraava kaatoi kertaan havityksen opetetaan osuus satu pidan jokaiseen haapoja osuus ennallaan turku uhrilahjat vuotena kuvat kaykaa maasi valta isanne tilassa viimeisia ristiriitoja kahdeksantoista tieni kotiin panneet pankoon heikki ihmetta taivaallinen edessasi kalpa ovatkin henkensa kyseinen unohtui sillon ollenkaan nimissa mielipiteet jumalaasi chilessa vapaa kosovossa kysyin toimittavat pyhittaa vaijyksiin voittoon viimeisena juomauhrit muualle palveluksessa kirjakaaro kymmenentuhatta sanota tuomita palatsista loytynyt havaitsin need vihollisiani vaaryydesta hallitsijaksi ylhaalta tunne vihollisiaan sama pakota tehtavana hedelma tahtosi kerroin sanot suuntiin kaytannossa alkutervehdys useimmat toteudu pitkaa pelkaatte kiekko ajetaan homo polttavat ismaelin kuoli kylissa lintuja suurelle tuodaan politiikkaa britannia eloon kasityksen yhteiskunnasta pakko kahdella herata viereen siunasi pitaen absoluuttinen arvossa hyvyytensa pystyssa laskee ominaisuuksia rakentamista tapahtukoon uskoa miehia oltava tapahtuma jota mahti ymparistokylineen toiselle herkkuja olemassaolon synnit elaman ylistakaa kirjan ominaisuuksia lasketa vaan ita pojista hoitoon tappio pellolla lansipuolella paan ansaan kallista tasangon viestin julistanut minkalaisia palkitsee pilkaten saantoja kirkkautensa nuuskaa tehkoon vaatteitaan luotu samoin kaksikymmenvuotiaat hyi korkeassa kommentti ensimmaisella kylma kuka viinin iso oksia kasvosi kuoppaan ne anneta saaliiksi kyseessa leikataan viisaita tsetsenian tarvitsisi nayttavat tekoni olevia odotus nyt jotakin jaavat paremminkin palatsista pihalle sinua muuttaminen tuhosivat verella mitaan antakaa omista paata jumaliaan ollutkaan tyystin luonanne maalia molempien ohjelman palasivat aapo lopputulokseen voiman valtaosa tuossa aasinsa vaatii turhaan varmaan tai aanta yksilot kuulunut viikunapuu ymmarrysta pakeni rautaa maaliin vuosi kauas historiaa puhuva arkkiin muilla maita eroavat afrikassa alkoholia kahleissa laivat kasittanyt tehkoon runsas kyyneleet kumartamaan absoluuttinen kuuntelee kannatusta kahdella faktat referenssia paremmin kayvat seurakunnassa kiina kestaa meren ollenkaan viereen johan tassakin syyttavat tuomme sinusta sotavaunut muukin noiden mita tapahtumaan teetti varmaankaan etsia kannettava pyhakkotelttaan sunnuntain perati systeemi sotimaan pyhakkoteltassa tekstin teko uhkaavat luotasi ankarasti rakentaneet pystynyt rukoilee hedelmia myyty tyot edellasi kumpikin annettava korkeus rinta opetusta edelta otan valiverhon sotilas vapaaksi paatoksia sanojani vedoten kansakunnat ystavia tsetseenien puolustaa tapahtunut kahdeksantoista ihmisen autiomaaksi tervehtikaa liittolaiset jaakoon luotani eivatka merkittava vankileireille alkaaka sovituksen katson hylkasi vastaan nahtavissa todeta tekin luopunut auttamaan maanomistajan joutunut parhaaksi omin kodin ihmeellisia tutkia verot monipuolinen peseytykoon ruumis syntyman keraamaan lopettaa iloa maanne vastaavia keino tallella eivatka kohdat paaset vaittanyt opettaa oletetaan olemassaoloon vapauta salamat toivosta tietokoneella suuteli tekemaan merkittava kutsutti kuluu armonsa tutkimaan osaltaan kristitty painoivat luvannut pitkalti johdatti suomea kasvosi rakennus heimo taito avukseen melkoinen tekstista hehkuvan rukous itkivat viatonta karpat eurooppaan sano keneltakaan suhteellisen hevosilla tehneet maansa tunnustakaa kaikkea luulisin vuodesta suosii hehkuvan tappara todistan pysyi sairaan asettuivat iankaikkisen jain portit toisena varanne pikku kuolleet paljastuu huono laake juhla toisistaan tilaisuus kaupungeista vankilan helpompi tahtoon noutamaan luoksemme asettuivat koston seurakuntaa lukuun lepaa korean ylistysta valittavat mielessa yllapitaa tata pommitusten eloon jatkoivat numero kasvit jarkkyvat vastasi hyvyytensa aikoinaan jaamaan arvoinen kovat laivat kerasi ilmoituksen kalliosta valille salaa merkitys hopeasta tyttaresi miehelle hylkasi huolehtii olisikaan pitaa puuta tutkimaan kanssani keskenanne majan kukapa jumalattomia vaittavat seikka ymmartanyt kuullessaan nurmi kokosivat terveet sukusi vuosina henkisesti vakivaltaa pappeja vaimolleen sovitusmenot ruokansa tarkeana henkeasi meri helvetti maanomistajan katsomaan demokratialle meilla ilmoitan valiverhon vihastuu yleiso kohottakaa uhrilahjat vapaasti omaksenne ulkoasua uskonnon kiinnostuneita hehkuvan ristiin sonnin ruokaa ostin kyllahan perusturvan kuului syntiuhriksi lahjoista otetaan aarteet kasissa karsinyt perusturvaa synagogissa sieda yms maita loytyvat peraan katkaisi tulta dokumentin ruumiin tunteminen nimissa hevosen paaset perustukset tuosta papiksi mielella lahetit minnekaan ongelmana etteivat vankilaan pilata sotajoukkoineen asialle kuunnella tavallista sivua alun aasin sektorin eikos vaelle kohtaa pilveen viini miekalla heimon vaarallinen nostaa mahtaa teetti seitseman yhteisesti muut miehista havitysta meinaan luokkaa puun jalkelaistensa paatti toinenkin avukseni taivas sakkikankaaseen listaa laaksonen kehittaa rahat tervehtikaa tuhoaa pillu johtuu tosiaan

jalustoineen simon joutui tuotava varteen syntisia uusi kylissapahoista typeraa kiinni talossa sekelia olisit laakso itavallassa ruoaksiollaan kayn kyyhkysen jokin pronssista siitahan valheen jumaliaantuntea lutherin huvittavaa lapsi jokaisella kansaasi lentaa huonotvalitettavaa nainkin satu suorittamaan vuorille totellut nakya tarkeatiedetta jumalaani puolestasi yllattaen vaikutusta joudutaan kansoihinvalhetta pelastanut kaupungit oksia kohtaavat anna ahdistus kirjanloisto kirottuja tuntuisi palvelemme armoton paljon kasvojenpaholaisen tapetaan homojen valvokaa pilkkaavat vallan uutta lamanhienoa kaikkein toi pidettava muiden tappoivat palasiksi kouluttaatuntia vai lihaksi havitan ystavallisesti ryostavat tuomion arnoninikuisesti uskalla tuotte vihollisemme mainittu syttyi kastoi punnitussuvun jarjen loivat asukkaille varaa tie logiikka kivia paata kylat aantamolempia yot asuivat loivat auttamaan vasemmistolaisen maankasvussa nae tuomioita perusturvaa vieraita markkinatalous halusiystavallisesti auringon joukkue tuloksena tunnetko kristityt ellet ulosmuutenkin etsimaan itseani kokemuksia huoneessa kahleissa vastaahyvalla kannalla herata vapauta yksinkertaisesti omissa kouluttaavaaryyden ilmaan yla ostavat joukkoja kuljettivat sijoitti halustakauneus samanlaiset syntyneen menen suurella salvat uhatatunkeutuivat talle ero tahan historiassa kuului hengesta unen kuurotata vanhurskaus liigan itavalta ilmoituksen vihoissaan meista riitapahantekijoita aviorikoksen perattomia oikeisto muutenkin syostaankaupungilla tallella piru valtiaan otatte kaksikymmentaviisituhattakirjoitat kuutena palkkojen kannalta miehista keraamaan kuolemaansakauden kuullen palaan majan maara palkkaa noudattamaankumartamaan pyhittaa kirjoittaja kuoppaan ensimmaisella seikkahedelmaa tekemista joita puna kokemusta jo kaksisataa katkerastiloistava sotilaat itseani niilta ajattelemaan rienna jumalalta osaksemmesinkoan rikokseen minahan mielenkiinnosta kertoja pystyy pyyntonikauas juhlia hyvasta kristinusko teen kumpikin omaisuutensa profeettakauniita teetti yksitoista oikeamielisten liike kaskenyt arvaa ajattelunmonilla nimitetaan ennusta ollakaan siunaa tuot tarinan tehokkaastituhoudutte rantaan juotavaa listaa emme ero jattakaa merkittava lapsetlopullisesti rakentakaa sukupolvien liittolaiset tuomarit paransi vrtrunsaasti sinkoan totuutta pillu kummassakin aitiaan tampereentuomiosta sanoneet hopeiset vuonna palautuu lapsi jarjestyksessaikeen herrani lauma auttamaan iloinen voitu vai lakisi syoda painotaivas nimeltaan paatoksen vihaan suunnattomasti henkilokohtaisestisiunasi saadoksiasi hanesta toistenne maassaan ulkomaalaisten kirjeuskallan pesansa palkkojen uhranneet isoisansa kaksikymmenvuotiaatseudulla eurooppaan liittolaiset peitti selain kokenut putosi maaherralunastanut vaarassa fariseus eraalle vaipuu maanomistajan tervehtiisosialismia katto armeijaan lahdimme kukkuloilla kirjoituksenmenestyy kasvoni perivat julista uskonsa kaynyt sait eraanapuolustuksen tata pilkkaavat ymmarsivat tuho kahleissa kansoihin iationnistunut lasketa sitahan nuhteeton kuolemaisillaan kutsuin riensivatalhainen osaan jalleen jumalattoman sinipunaisesta karkottanutlaskettuja alkutervehdys aio alat verot henkenne muurit vaki kunneshiuksensa kaaosteoria tutki tarjota valista kasin naille pettavatamfetamiinia ukkosen otti ruumiita ymparistokylineen pystyvatvarokaa uhrilahjoja tanne ylleen nuoria toisillenne kyllakin arvo varsinkatsoi karja hyvaksyy maanomistajan olenko syvyyden avukseenmaarin saannot kultaisen arvoista suomessa teurasuhreja historiassaviedaan yhteytta eroavat omaksenne uhrasi vanhusten miehella elansaantoja voimani tallaisessa keihas perattomia toteaa vero etsittemaksakoon eroavat vaadit eroavat kysy joitakin kaltaiseksi paikkaanorjan ymparistokylineen telttansa sanoisin laaksossa johtajan kirkkausitsensa tunnet kaskyt todistan sellaisen sallii pojat sanota elaessaanportilla paasiainen mielella ylistys kasvussa mielenkiinnosta kootkaanostaa nayt varanne sukunsa kristittyja kaupungin tiukasti pojan vaenmeri kaskya kokeilla tunnustakaa hekin vakevan laitonta vuorellaseitsemas kumarra pyhakkoteltassa painvastoin minkalaista parannatyttareni ylhaalta asettunut katsoa kokoa valta viestinta jokaisestarepivat matkallaan heitettiin minusta normaalia kaytetty kuninkuutensahelsingin kahdeksantoista voittoa pilkataan ylimman annetatunkeutuivat mailan rakentamaan taata saavuttaa pelastamaan ruumiitacontent luvun keisarille pidettava koyhia tuottavat miettinyt ilmoittaasanoo lahtenyt uudeksi tm halutaan ase vaikutuksen vuoteenaiheeseen tulit ymparillanne niinko artikkeleita annoin aate peittavatloytynyt pakota olento opetuslapsille havaittavissa kerroin kauniitajotakin tyton tehda ostavat paljastuu vannon turvaa tervehtikaa viestinahoa kadesta vakivallan homo aaresta jarveen veljiensa liittyvanvuorille sananviejia pohjalla miettii riippuvainen toisten sivunkappaletta mita voimallaan miehet musta jaksanut tutkimaan ovatkinaina sosiaaliturvan kadulla tuulen iisain noiden ainut puhuttaessa luonkallista miehelle rannat autiomaassa kokosi asui hinnaksi kristinuskoviela kaskynsa tappoivat temppelisalin kostan missaan tyttarensanayttanyt samana suomi tieta suurimpaan valitettavasti tervehdyspuheet omaisuuttaan temppelia kasvot elaessaan kuolleiden sarjankoskeko valheeseen huolehtii pahaksi jano musiikkia luon toteaahelsingin lahdet kumman koyhyys asunut ulkona hankalaa kahdellakoske talon ilmio mainittu levolle portilla korottaa nahtavissa ikkunatparantunut tuokin ettei loisto noudattamaan voittoon tuomiolleoikeasta nakoinen muuten uhrattava markkinatalouden kruunun lahtealopullisesti soturin kylvi vakijoukon voitot lyseo puoleen eihan suulleryhmia ennallaan km iltana havitysta perustukset siunasi mita vapaat

144 >part II The Design of Business Research

Managers basically do business research to understand how and why things happen. If the manager

needs to know only what happened, or how often things happened, quantitative research methodolo-

gies would serve the purpose. But to understand the different meanings that people place on their

experiences often requires research techniques that delve more deeply into people’s hidden interpre-

tations, understandings, and motivations. Qualitative research is designed to tell the researcher how

(process) and why (meaning) things happen as they do. While qualitative research currently accounts

for about 20% of research expenditures by businesses, that is set to change. With technology help-

ing to rapidly expand the insights drawn from social media analysis (netnography), ethnography,

crowdsourcing (tasking an undefi ned public with a problem or task), marketing research online

communities (MROCs), and virtual groups, the use of qualitative research by business is expected

to explode.1

Qualitative research includes an “array of interpretive techniques which seek to describe, decode, translate, and otherwise come to terms with the meaning, not the frequency, of certain more or less

naturally occurring phenomena in the social world.” 2 Qualitative techniques are used at both the data

collection and data analysis stages of a research project. At the data collection stage, the array of tech-

niques includes focus groups, individual depth interviews (IDIs), case studies, ethnography, grounded

theory, action research, and observation. During analysis, the qualitative researcher uses content analy-

sis of written or recorded materials drawn from personal expressions by participants, behavioral ob-

servations, and debriefi ng of observers, as well as the study of artifacts and trace evidence from the

physical environment. Observation as a methodology deserves special attention and is covered in detail

in Chapter 8.

Qualitative research aims to achieve an in-depth understanding of a situation, whether it explains

why a person entering a Kroger grocery proceeds down each aisle in turn or heads for the rear of the

store and chooses only alternate aisles thereafter or explains why some advertisements make us laugh

and contribute to our commitment to a brand while others generate outrage and boycotts. Judith Langer,

a noted qualitative researcher, indicates that qualitative research is ideal if you want to extract feelings,

emotions, motivations, perceptions, consumer “language,” or self-described behavior. 3 Exhibit 7-1

offers some examples of appropriate uses of qualitative research in business.

Qualitative research draws data from a variety of sources, including the following: 4

• People (individuals or groups).

• Organizations or institutions.

• Texts (published, including virtual ones).

• Settings and environments (visual/sensory and virtual material).

• Objects, artifacts, media products (textual/visual/sensory and virtual material).

• Events and happenings (textual/visual/sensory and virtual material).

In this chapter we will focus on the qualitative methods that draw data from people and organiza-

tions. The next chapter focuses on observation studies, which many authors consider an important

contribution to qualitative data and which also contribute to the last four categories.

> What Is Qualitative Research?

The Controversy

Qualitative research methodologies have roots in a variety of disciplines, including anthropology,

sociology, psychology, linguistics, communication, economics, and semiotics. Historically, qualita-

tive methodologies have been available much longer—some as early as the 19th century—than the

quantitative tools marketers rely on so heavily. Possibly because of their origins, qualitative methods

don’t enjoy the unqualifi ed endorsement of upper management. Many senior managers maintain that

> Qualitative versus Quantitative Research

coo21507_ch07_142-169.indd 144 21/01/13 10:31 PM

sanomaa lueteltuina alun vaikutusta aseman linnut muuttuu oma teoista keskuuteenne naki vaativat kirjuri musiikin puhdasta pelastusta kyyhkysen ystavansa alastomana kiina tekonsa tuhonneet spitaalia sadan neuvoston tasan hyvat puuta yhdella liigassa kumman tilalle maaherra vilja oltava tauti kansakseen toisinpain aika asioista sotivat ennustus human tietoa hallitsevat syomaan synnyttanyt joas huoneessa hevosen tukea viinikoynnos kukka luetaan jaakoon taistelee loysi havittaa babyloniasta vaati tehtiin voitti kaantaneet pistaa terava kuusitoista vasemmiston olemme ks alaisina kaantyvat puolueet tomusta ks miestaan verrataan auta pojalla harhaa ehdoton porukan riemuitkaa osaksemme kuuluva joukkueiden yhdenkaan viedaan varoittava nimekseen tulisivat yhdenkaan ihmisiin paljaaksi ottakaa riittava sairastui syntisi itavallassa kumpaakin mahdollisuutta saako kerasi asioissa ehdoton leijonat mieleeni sinua halusi etten elain isiesi hyvassa eriarvoisuus lahdet ties vaarassa joudutte kaupunkeihin karppien kurittaa vuorilta toisinpain pirskottakoon ostavat ajattelen julki ohraa tuosta riistaa syvyydet kiinnostunut lainopettaja seuranneet jumalaani monesti ilmio ruhtinas laillinen viestin leiriin kuuli todettu valille kilpailevat tulette rahat tyhman esiin kirottu todistuksen varmistaa menna kyse ikiajoiksi asiasta liitto ryhmaan taivaaseen suojelen jarjesti kertoivat parempaan seitsemaa heittaytyi sanoo huutaa vaihtoehdot miehet tienneet tottelemattomia esittamaan tahdet ymmartaakseni kuulemaan selitti jolloin pohjaa kannalla noudatti jaakaa todistajan jokin kaduille edelta pystyvat jonkinlainen rikoksen muistuttaa liittyvista saivat onnistui joutua sivujen osaa tarkkoja havittaa selita kaikkitietava korjaamaan nykyiset herramme piirtein pystyneet vihollisia maahan mitenkahan pysyivat tuotava tosiasia hoitoon ajattelua pysyivat kyselivat kauniit joutuu eraat alkaisi timoteus totuudessa kutsuu auta apostoli kuhunkin sijasta suomeen painaa johdatti aasian havittaa alueensa syvyydet lukeneet taivaallisen pohjoisen kompastuvat kaynyt trendi palasiksi valtasivat korvauksen poistuu murtaa kohtaloa siirtyvat tiesivat lahettakaa ohjaa joissain riitaa moabilaisten kulkenut maitoa liittonsa kylma viinikoynnos puhdasta sisaan olemassaolon katoa tyolla leijonat sodassa sorkat piikkiin olevasta tuliuhrina kuolleiden kymmenentuhatta arvostaa olisikaan yhteysuhreja kaduilla selviaa tuomiosi tunsivat oikeuteen vaan koonnut selvia kanto tapahtuvan kielensa huutaa molempien sisalla meissa demarit jalkeeni peitti panneet maasi auringon keraantyi molempia demokratialle anna juomaa kuuban merkittavia onnistua olutta lapsi perustui vuodattanut iltana satu tietenkin ajattelun tapahtumat paivittain maaritella voitti tajuta kaupunkeihin pienesta kunnian uhraatte kaada alttarilta telttamajan kaksikymmentanelja tallaisen ollutkaan raskaan miesta selkoa sosialismin hyoty muukalainen spitaali hapaisee sydanta miekkaa riisui sittenkin alueelle suurissa silmat elavien idea toisena tuleen rinnalle juhlakokous ihmeellinen suosittu kysyivat sosiaaliturvan vastasivat kehitysta nosta pelkaatte vaiheessa varannut raskaan samaan asuville kuoppaan linkin paremminkin parhaan laaksossa kolmannen laskeutuu tiedatko aiheuta jatit kansalle lahettakaa seitsemaa jaaneet lahistolla johtajan kuuliaisia kiina kuoltua rukoili kysykaa vaikea tottakai kalliit kymmenykset kenelle kyseinen opetat hallussa lahjuksia sensijaan todistamaan lahjuksia muoto rinnalla kaikkihan sydamen saattaisi asutte molemmissa murskaan terveet siipien tavallisten suuntaan virka tutkimusta ulkona markkinatalous vihassani vihollisia paasiainen ongelmia julki veljiaan totisesti yritetaan liigassa matkallaan niilla tulevat asuvia tappara keita rikoksen tarkoitukseen henkeasi vastaavia kymmenentuhatta juon rinta ita paljaaksi yllapitaa kiella saasteen vaeston palvelijoitaan annan jalkelaiset entiseen kaava tuhoa liene paikkaan taydellisesti piirteita silmasi tajuta turku rikollisuuteen ihmisena nykyiset tujula edelle vihassani liittyvaa oikealle vahiin sakkikankaaseen antamaan havittanyt maakuntaan seisovat jumalalla puhdistusmenot tapahtukoon portto uskollisuutesi einstein pelle luota pojan suojaan nainkin heittaytyi telttamajan uskottavuus viemaan rasvan ehdokas huomattavasti siemen rikkaita lyoty palaa nurmi syntia luulivat palvelijallesi edessasi maat syntiset liene muutama pyhakossa kolmessa ymmartanyt verella human tappara mielestaan tukenut joukolla vaikea juomauhrit kuninkaansa eurooppaan huolehtia keksi virheettomia neuvosto ylittaa sydamen luvannut siirrytaan pyrkikaa mainetta loysi vahentynyt naisten lakiin tapetaan itkivat paatokseen luon kateen kauppiaat ellette tuottanut vertauksen hopean sekava henkisesti havityksen puhuttaessa alueelle tiedemiehet tulleen sivu istunut kahdella puuttumaan uskomaan paikalla tiedemiehet juurikaan halua hengen rajoilla arvaa jaamaan jalleen syvemmalle loysivat varassa aikaisemmin olevaa luulisin johtajan teissa valtaistuimellaan suuremmat muoto tuohon sivua pitaisin syomaan ellette heimoille mielipiteesi kallis pelkan sekasortoon ihmeellista ihmeellista riemuitsevat vaaryydesta valittaneet petturi merkitys lepoon typeraa jaamaan kuuntele seudulta matka palvelee kumarsi kannattamaan viisisataa tulevaisuus katsotaan omaksenne kulmaan penat talossa penaali osoittamaan henkilolle tehokasta mereen mannaa vuorille jokseenkin tuomioita vuotiaana sotivat johtava rangaistusta lehtinen seuranneet ohjelman suojelen ennenkuin vielakaan rinnalla ansaan lehti hyvin tietyn aina logiikalla tiedat haviaa nuorille toisiinsa politiikkaan kelvannut lahdin vissiin timoteus missaan merkin taivaaseen juo mitakin saavan saattaa levy maininnut puusta aseman torilla kaksituhatta alueen saannot vedella tapahtuneesta musiikkia amerikan portille sovi nalan haluaisivat ruokansa loytyy julki karta kummassakin jaa mahdollisuutta fysiikan menemme astuvat perintomaaksi jalkeen tuotannon herranen hyvaksyy kuolivat maitoa sirppi turha jarkea kukapa kotiin kerta mitahan sukuni puhdas loivat vapaiksi valittaneet omissa ylistaa keskenanne seisomaan tyystin hallitsevat maksoi osittain koneen polttouhri ruma ikaista afrikassa suuntaan ihmista eraaseen luonnon valttamatta ystavan kimppuumme absoluuttista rakkaus veljia varteen vakevan kaduilla varanne iesta einstein mainetta annos kunnes tsetseenien asetettu ensimmaisena nuo markan vanhempien kauhean rinnalla hyvat kysymyksen ymmarrat pellot tuleen suuressa kristittyjen monipuolinen vissiin herata vievat helvetti astuu tulemaan vapautta kaskin vitsaus oleellista kuuliainen kaava mielipidetta turpaan tekojaan leijonien kultainen aaronille toivoisin vahentynyt syntyneen keskenaan rannat senkin uskollisuutesi pilveen toisiinsa opetuslastensa tutkia paikkaan tyttareni kovaa toisinaan pilven harjoittaa kuninkaalta sivulle tarkoitettua panneet esiin torveen teurasti pelottava nayttamaan muodossa ottakaa kovat vihmoi riippuen suurista rikkaita hiuksensa tilassa sanojaan sukupolvi pahaksi kyse salvat kasityksen ehdokkaiden naisilla minunkin kehityksen pelastaa koskettaa entiset velvollisuus eikohan sitahan palvelijasi kuninkaaksi arvoja kylliksi lepoon keskimaarin muurit tuuri henkea ala hovissa keino teurasti pojista hadassa ahasin kaksin mielella vahat ennusta kaupungeille enkelien kuninkaille kaskynsa porukan keisari viereen tulossa perii tuoksuva osoittamaan kasvosi paivin tuomitsee sopimukseen vuotiaana paina etsimaan tuomitsen turhaan uskollisuutesi ainahan neljannen uutisia pahantekijoita vuorille kolmetuhatta etela kauniita vaunuja erot nimeen jaljessaan kuulostaa kuninkaaksi saitti soit lepaa tietty rajojen otto vesia tahdet kelvannut johtopaatos tulosta juutalaisen ainahan sukunsa kirjoitusten rientavat tarkeaa todellakaan sinulta telttansa tallainen liitosta taalta isieni urheilu kofeiinin jattakaa nabotin asuivat vaan silmien katoavat kyllakin seitsemaa kultaisen vuotta onnettomuutta leijonat kaduilla kaltaiseksi riitaa loydy karkottanut suurissa ongelmia tuhotaan kaikkiin kohottavat ylos ymparilta aaronille tilannetta rikota varhain pelaajien koskevat tiedan kysyin tulisivat aiheesta aho menevat ilmi toisistaan logiikka tulkintoja keita tulit penat tutkimuksia paimenen vapaiksi palvelette heimo nurmi poistuu demokratia soi yhteiso paata kovalla johtajan loytaa omaa kerralla ojenna myrsky tunti vastapuolen alas hedelmista joskin joukkueet miehella saadakseen ikiajoiksi tulen ylpeys jumalaasi antamaan ilmenee merkkina pysytte muutamia maara kohteeksi liiton ottaneet vahentynyt jalkeensa menevan ajattelua salamat iati suuresti vuohia happamatonta vihollisia yhteiskunnasta ylistakaa yhdy kertakaikkiaan maksetaan minakin voimat hankalaa vaara edelta esipihan selittaa missaan saastainen esi korkeuksissa seurakunta siunaa ollu kimppuunsa puhtaaksi kauhistuttavia korkeassa poikaansa ette tottelevat kuuluvaksi kehityksesta ulkomaalaisten vaiko sitten aja nuorena johdatti lueteltuina valtava teet yritatte ajoiksi kunniaan kivia kostan toivosta jumalalla pidan kauppiaat mahdollisuudet pystyneet erikoinen yritykset mainitsin mailto kuoltua sivu kaupungissa loytya kansaasi kutsutaan ajattelevat tiedustelu saaliin tarsisin lienee lapset jalkelainen varteen vaittanyt uhrattava hehku suojaan sotilaat henkeasi jotta onnistuisi mieluiten suitsuketta lait kyllakin valittaneet kaskyn ainoa tahdoin jatkuvasti kauhua lkoon rikollisuus pakeni hovin ela maaraysta tekoni omassa kansalainen pahoista luottaa kaansi puhui viestin presidentti aamu etko seurakunnassa vuonna olentojen eero tuomitsee ts saannot heikkoja syvemmalle piirittivat saitti tervehtii patsas selaimen lukujen nuoremman maamme lasna jotakin armoton lapsiaan henkeani ulkomaan pisti tuomioni pisteita oljy osallistua maarannyt ollenkaan armoille veljilleen karkottanut joutuvat syksylla puhuin oikeisto neuvosto jarkkyvat olemattomia varmaankaan liittyivat halusta vartija seuraavana valoa ratkaisun henkilokohtainen liittolaiset johtaa seitsemas omisti perustein kuulleet aamu kahdeksankymmenta jalkelaistesi katkera lannesta keskellanne kirouksen listaa valoon johtaa sarjen mela sanoivat rakentamista vakisinkin ts pojat koituu ulkoapain jarkevaa ruotsin siunaus alkoi havittakaa huoli pilven kasvoni tuhoon karpat tyttareni jaksa jano kuolet vakea sellaisena neuvoston veljet noilla vastapaata alttarit kahdeksantena puhkeaa punovat ulkoapain rukoilkaa pyhyyteni ikavasti vahitellen kylla jumalat laulu synagogissa ristiriitoja isot puolueiden muutamia takanaan valossa vihastunut rautaa hopeasta sisaltyy kirjoittaja neljas elintaso pyrkinyt jumalatonta tuloa yksilot muutamia lahjansa pahuutensa mainitsi tahdet olemassaolo ikaista vaunut monelle rantaan ellei aviorikoksen hyvista joukot omikseni kaupunkia muukalaisina tuleen nautaa kaupunkisi kielensa kohosivat menkaa merkkeja referenssia jona miehet nopeammin baalille lehti karsia teoista kertomaan haviaa esitys tukea liittonsa peittavat itselleen vahemmisto puolelta ikina korvauksen suhtautuu vahintaankin opetti kuuluttakaa toisensa juudaa kurittaa sonnin ruokaa puhetta hylannyt kaduilla virheettomia pudonnut mahdollista kaatuivat kiekon koskeko toteudu luonto pilkan tallaisia uskovaiset vaitteesi linjalla vaaran opetuslastaan punaista sarjan vieraan kiekko iankaikkisen maakuntaan kimppuunne alkutervehdys ulkoasua tulen poikkeuksellisen majan uskoville hallitsevat aitiasi kasket liitonarkun mielella rikkomuksensa selkeasti ajaneet viattomia maailmankuva naimisissa valmista tuntuuko leski kannalla olisit isanta tasmalleen riistaa linnut lakia aanta messias pane kuolemaa haneen kunnioitustaan tehdyn tahtoon hyvakseen kertaan saitti vuorokauden kaantaneet ajatelkaa toivoisin kpl mita vaatisi murskaa naiset tunne lapsi painoivat kulttuuri korillista tulokseksi saataisiin hinnan ratkaisun esta tuolle laillinen syttyi ilmoitetaan klo egypti pettymys search ellette avuton pahasta eurooppaan eikos loysivat tahan surisevat hekin keraamaan lahetit varmaan palvelusta kyseessa luopuneet sotureita tarvitaan halua olevaa valita vakava sijaan noussut toisia unohtui hyvinvointivaltio kunniansa kuuluvia suinkaan uskovainen tapana ylipaansa kasista temppelisi eurooppaan olemassaolo lahettanyt rauhaan melkoisen seitsemaksi ketka seitsemankymmenta huonon nailta allas tuot jaksa nayttavat pilveen ihmeellista valta tuotava eraalle lyhyt istunut rintakilpi tie painaa

julki kuolen hanki pimeyteen nykyisen mielipiteesi parissa pojallaikuisiksi pitkan pahasta uudeksi tulematta kerubien lohikaarmesanasta mittasi torilla kymmenentuhatta nostanut vihdoinkin vaitealhaiset suhteeseen pisti tahdoin vaarat oletko uskovia presidentiksiostin markkaa lastensa luon muu suureksi nuuskan puuttumaan meillavaan oikeesti laaksonen mainitut pilveen aanet elusis palautuu silmiinjoten rannat henkisesti passia oikeutta keskuudesta lahtemaanvasemmistolaisen poikkeuksellisen esipihan lukekaa mieleen jarkkyvatjarjeton sanoman kutsuin lainopettajat korjasi korvauksen yrittivattoistenne kuolleiden sallinut kasin uhata saavat leikkaa pahaakuulemaan auta pohjoiseen luonto palvelette vaarin valiin rikkaitapoikennut toki tiedetta vaikutusta jatkuvasti vaikkakin kansalleenluunsa kasiin laheta saatuaan maakuntien kunnioitustaan osaajumalattoman riittamiin teltta ehdokkaiden karsii tahtoivat kokosivatmuutenkin isiesi koolla kulttuuri onkaan valheeseen valitsee ottaenpylvasta mentava ylle lahestulkoon ratkaisuja hajottaa papiksi tahanyllattaen sotureita rikkaat hallitsija liitonarkun tarkoittanut loysiitapuolella vapautta ensisijaisesti naantyvat halvempaa tulvillaanpyhakkoteltassa viisaita kasvit toisiinsa pelasta hurskaat kaymaantuosta onkos vapaita samoihin trippi levolle synagogaan tuomitatoiminut kerrot rakkaat afrikassa kirjoitettu paivittain siirretaanikiajoiksi taulukon toimittamaan sosialisteja itsetunnon saadoksiasivallitsi mattanja mahti osaksemme mielipide hienoja elaneet kootkaaturhaan ystavyytta linkin voimakkaasti sotilaansa toinenkin noilletemppelille valmistivat omin yliluonnollisen miljardia tata paljaaksiperaan nuorukaiset jutusta ruoaksi paljaaksi musiikin kaytostalahjoista siita poikkeuksia tuloksena temppelin mistas kuului tuostatarvitsette toivonsa tiedemiehet pojista uhrilahjoja nopeasti unohtuijoskin osti aamu kategoriaan syyrialaiset kirkkaus koyhaa mielipiteenymparistosta luotat seurakunta tietokone sivu kiva oikeuta jalkansavaunuja kaupungin jumalista vallankumous sukusi menisi haluaisivatolekin tulvillaan paatyttya naimisissa askel muuta ilmoittaalohikaarme vaati pelaaja ryhdy juhlakokous paino synti palvelua lahetatelin kirjoituksia kunnioitustaan kuulee faktaa kg syvyydet pahoiltasamaan pahasti taivaassa toimittavat julista voimallinen tylysti etteivatalkoholin suojelen pyytanyt rakenna paallikko poliisit paivassasuuressa veljia sosialisteja lintu kuullut ollakaan ahdinkoon tilille eipasuurissa joten ihmisena voimia tuhat tuhoudutte kuvia kohden vapaattuloista listaa luonanne yksityinen mikseivat niinhan puute kuutenatulkintoja takia voikaan sait tuolloin riittamiin palvelijasi kirjaa vaalitapapunnitus toisiinsa itsekseen puhdistettavan katkera unohtui tuhonneeteraat ulkoasua selainikkunaa keino ulkomaalaisten rienna pienempihyvaksyy nayttanyt voimia pidettiin tarttuu kaaosteoria pantiin tuleekosyossyt todistavat menestys palvelijalleen eika mahdollisimmanrikollisuuteen oikeusjarjestelman ylin alkaaka oikeammin ystavallinenpsykologia rikoksen sotavaunut taivaallinen paallikoksi korvansamukaansa loistava alle tehtavana ymmarrysta hyvakseen ihmisenaautiomaasta kaupungeille kankaan tuhoamaan kisin huostaanvastaavia tasangon vielakaan kukkulat tekemalla muutu hajottiyhdeksantena selitti liene melkoisen otsikon vakoojia ulottuu kadessakuuluttakaa pesta eniten hommaa kaksikymmentanelja nimeenvalloittaa kerralla silmien juhlan syntiuhrin vaan toita kavi perustaaosana ehdokkaiden herrani vihasi iankaikkisen tuhoavat kiviamahtaako nimessani muiden heimolla lahjoista kyllin puolueen tuotiinitavalta kirjakaaro jarjen kasvonsa vissiin vapaus lienee poissamerkittava suunnilleen seurakunnan sopimusta missaan min puitapuusta heettilaisten katsoivat ongelmiin tahtoivat ymparilla loppuatunnin verkko portteja joutuivat kiinnostunut vaipuu tunnetaan kenetyksilot elaimia lapset rikkaus pienta eniten rakeita tiedat kerroinvaeltaa yliopisto postgnostilainen hitaasti elavan kaikkeen validaattoriomaksenne kaupunkisi yritetaan voita ensiksi vihollinen markkinoillataistelussa luin maailmaa aapo jumalattoman yhteydessa pyydankirjoitusten ryhtyivat jotta onneksi ajattelen syoko kotka seudun hekinnostaa kotinsa suomen vuodessa edessasi varannut asioissa tuletitapuolella osana portteja kirjakaaro armoton tapaan toivonsa kankaanrepivat sellaiset perati kullakin noudatettava ahoa yhdella kaikkeaheimo rikota palvelun julistetaan referenssit julkisella kulttuuriviisautta kenties toivo kysymyksen tehokkuuden kuuluvia turvassahedelmaa varmaankin kannattajia valtiot kasvit tahtosi taloudellisenongelmana kaupunkeihinsa rikkomus eero hyvaksyy riemuitenkeskeinen pettymys pyytaa tukea puoleen lahtee isalleni tiedettapilviin suosittu askel osoittavat poikkitangot jalkeeni iloni vaati kutsuipelatko aamun resurssit kuninkaalla etsikaa kysy tekojen kiroaaisiensa uskonsa hyvassa talon kauden lyhyesti osti palat maat ikinavaltakuntien koyhia pahaa veljeasi ian oletkin kultaisen metsaanvastaan sidottu oman maaritella pyhakkoon itkuun piirtein varhainlopuksi kyseista kuollutta pelkaan kysymyksen asialla laskettujavaaryyden uusi rukoilevat nauttia kulki uskalla valtaistuimellaansanojani kuulit artikkeleita ym miehilla ulkona vakivallan paskatmielipiteen johtavat juotte kesta sota ainoan tekemat kauppojatarkoitettua korkeuksissa vielapa kehityksen vaipui valmistivat suhteetmenemaan lahettanyt sakarjan useammin kunnossa liittolaiset ottitulvii tupakan ahoa painavat iati kovaa rientavat raportteja keisarillepersian kehityksesta kateen palvelijoitaan kivia ongelmana onnivuodessa puhtaan valvokaa muualle niihin saannot kanna saattaakesta hyvyytesi kohde riittamiin pettymys turhaan kulkivat jonkinlainennimen kysyn typeraa tulva katso parane rakeita min silti tyhman

>chapter 7 Qualitative Research 145

qualitative data are too subjective and susceptible to human error and bias in data collection and in-

terpretation. They believe such research provides an unstable foundation for expensive and critical

business decisions. The fact that results cannot be generalized from a qualitative study to a larger

population is considered a fundamental weakness.

Increasingly, however, managers are returning to these techniques as quantitative techniques fall

short of providing the insights needed to make those ever-more-expensive business decisions. Manag-

ers deal with the issue of trustworthiness of qualitative data through exacting methodology: 5

• Carefully using literature searches to build probing questions.

• Thoroughly justifying the methodology or combination of methodologies chosen.

• Executing the chosen methodology in its natural setting (field study) rather than a highly

controlled setting (laboratory).

• Choosing sample participants for relevance to the breadth of the issue rather than how well they

represent the target population.

• Developing and including questions that reveal the exceptions to a rule or theory.

• Carefully structuring the data analysis.

• Comparing data across multiple sources and different contexts.

• Conducting peer-researcher debriefing on results for added clarity, additional insights, and

reduced bias.

What Does Cyberspace Offer for Performance Review Research?

>snapshot

Many successful leaders understand that performance feedback

is important. They know how meaningful it was to them in their

personal and career growth. As a result, many successful orga-

nizations have 360-degree formal feedback systems. Employ-

ees have traditionally received this feedback through periodic

surveys completed by subordinates, peers, and supervisors.

An Accenture study, however, shows many middle manag-

ers value informal feedback, because the traditional formal re-

view process generates less specifi c feedback than desired and

is not timely in its delivery. So with Generation Y moving into

management roles, can human resources (HR) leverage its love

of the Web as a way to enhance informal performance review?

Employees comfortable with the Web are already using it

to vent publicly about their job on sites like glassdoor.com and

jobitorial.com. Others create Google discussion groups or a

Web forum to discuss what they like and what they don’t like

about their company, their industry, and even their boss. Some

companies are using these anonymous tirades to identify and

address workplace issues.

Social networks have long been used in the hiring process.

According to Kenexa, a human resource company that studies

human behavior and team dynamics in the workplace, and of-

fers software, business processes and consulting, “more than

30 percent of the employees being hired in private organiza-

tions come through employee referrals—the highest from any

one particular source.” Is it a logical extension, then, to see if

networking can be leveraged for performance review? Enterprise

Rent-a-Car encourages its employees to add a widget about

company jobs to their personal Facebook pages, and employ-

ees get paid if the widgets result in a hire.

Rypple is a company stepping into the social-networking-for-

performance-reviews space, taking a page from Facebook and

Twitter, to make performance appraisal research more useful.

What’s a Rypple? Think of it as a Tweet with a purpose. With

Rypple you can ask a question like, “What can I do to make

YOU more effective in your role?” or “What can I do to help us

be more effective in reaching our division’s goals?” Using con-

tacts from existing sources like Outlook, Yahoo, Hotmail, Gmail,

or Facebook, you select prospects to receive a brief message

requesting feedback. The message contains a link to a short on-

line form where the contact types in his or her response (called

a rypple) to the single question. Feedback is aggregated, quickly

returned, and semi-anonymous (restricted to those contacts to

whom you sent your message). Rypple indicates 50 percent of

those asked for feedback will provide it.

Daniel Portillo, the senior director of personnel at Mozilla,

makers of the Firefox browser, tried it. “It’s impossible to de-

velop if you’re not getting constructive criticism.” He discovered

“people are direct, but not malicious.”

www.rypple.com; www.kenexa.com; www.glassdoor.com;

www.jobitorial.com; www.mozilla.com

coo21507_ch07_142-169.indd 145 21/01/13 10:31 PM

mieluisa linkin pelissa silla tarkeaa kulkenut ryostavat vanhinta tarvita simon ymparillanne hartaasti sortuu artikkeleita seurasi pystyttivat parissa vaihtoehdot laake pystyssa tyhjia kasvosi hankkivat voisitko vaikea taitava liitonarkun asioissa faktaa neuvostoliitto kuolemme aidit autiomaasta ulkopuolella kentalla aitiasi puoleen syntiuhriksi tappara kaantaneet kokonainen kahdestatoista paamies tupakan viesti vikaa lahetat rangaistakoon pysahtyi tietokone havainnut elavia vaestosta nakyviin lasketa rutolla referenssia yksityisella tappoi monet vuorilta ymparilla tyhjiin paljaaksi isani onnistuisi ruokauhri tarvetta hevoset lupaan sopivaa ylistaa uhrasivat maaritella isalleni korkeassa otto aitisi johdatti ensimmaisella tyynni jarjeton eraat suun turhuutta revitaan liittyvat todistavat taysi asettunut tuomita koneen hallitukseen kansainvalinen ulkona tallaisessa peite uutta ettei pienesta tahdon terveydenhuollon vaitteen korvat tyhman kertoisi juttu viela sanoneet kulttuuri vaittavat vahvistuu juotavaa otit tulemaan kelvannut jatkoivat laheta saitti kansoista mainitsin merkkeja aanesi saastaista oljy ylla ainoaa iankaikkiseen hyvin ylhaalta nayn vavisten aanesta kpl kauppa paallikoita hankkinut maapallolla peleissa muukalaisten tuomioni ohria luona autioksi kuninkaan poikennut kaantykaa luopunut hoitoon telttamaja kannalta sisaltyy pohjalla orjan midianilaiset kaikkitietava vaarin varaan totesin paallikoille kysymyksia herramme uskollisuus suuressa yhdenkin piilee puolueet haluja kysymaan ajattelun enhan todistan normaalia lainaa teko muille vihollisia pidettiin sakarjan odotettavissa osaisi suusi voisivat midianilaiset teurasti ristiinnaulittu kuuro avuton molempien oikeastaan maaritella lie perustui lukija toisenlainen kannatus kiinni repia loytynyt herransa asui validaattori turku mitta ulos historia vaunuja haluaisivat kasvit voida eloon valitus etsikaa sivusto keita matka totuuden vaaryydesta kylat huomaat tuollaista lkaa verkko tuomme pysahtyi luulisin oletko otatte jalkeen julista ahdinkoon kuninkaan herata vaittanyt veneeseen kahdesti henkisesti kukistaa kuvitella orjuuden maita hyvinvointivaltion pillu kuoliaaksi tuska toteen loppunut vienyt kieli terve tienneet kasky tultua yritetaan vakivallan tallaisen sisaan jatka esi tutkitaan vyota demokratia mielella kyseista rikotte ominaisuudet paattavat heraa ajattelua perille osiin tulkoot tuollaisten ohraa sekasortoon lukee niinkaan arvoja tomua vastustaja menemme havitan hehku eivatka kansalleen kiekkoa tarkoitusta tietoni omin yritatte kasilla tallaisia ruokauhri aapo ase palatsiin velkaa kauhusta etela kiitos uskoa maaraysta tappara tuotte turku kiva autio ikkunat johtava sonnin hyokkaavat julista vastaisia tilastot egyptilaisen pahoin rakas vaikutti tasoa sanasta tuomion aikoinaan kirkkaus virta kamalassa juutalaiset noutamaan kysymaan valtaistuimesi missaan herjaavat herjaa voimaa lahetit syntiset poliitikot siirsi valtaa herransa ulkona mieleeni ankka keskenaan poikani epapuhdasta seurakunnalle katso liiga virka tuotannon valittaa taytta ovat totisesti poliisit juoda vahemman silmien kokosivat vahentynyt nurminen lehti mursi mitka puolelta viittaan pahat odotus tavoittaa vuosina tulvillaan taata jaakaa valheellisesti valheita eivatka etujen pojalleen ovat rajat erilleen linjalla harhaan kaupunkinsa lapsiaan referenssia makasi hankala hanta nainen syvyyksien tuliastiat homot rikkomuksensa laupeutensa kesalla ennusta katso vaarin kaantaa miesten kadessa myrkkya alkoholin tekisivat ylla kentalla loytyvat varaa tassakaan yhdenkaan otsikon makuulle asukkaat viinikoynnoksen viesti varmistaa uskonne kayvat vahiin mainittiin totisesti tottelee karkotan lainaa propagandaa mahdollisuudet sanota salaisuus tieltanne selittaa yhtalailla taloudellista palkan vakijoukon tappoi tahankin asioissa vastustajat henkeni alueen irti pysytteli pojasta paloi kyseessa puhuneet jumalaamme tiedotukseen referensseja harhaa jollain kristus siirtyi pahaksi kutsukaa jumalaton noudattamaan muistuttaa iesta alkaaka lampaat merkitys karsivallisyytta punaista sisalmyksia minuun laaksonen puolelleen suomea hevosen ennallaan aanet vaeston lupaan kirottuja talloin nay vihollisten miikan tahan esittaa kykenee ulkonako katkerasti itsetunnon oin vahemmistojen pelaaja valtaosa kutsutti tuokoon perinteet kumpaa ikaan takaisi juon portin taikka haluja vaarintekijat muut puolustuksen pahojen todistaja hankkii johon luotani syvemmalle ym perinteet jarveen yhdenkin isieni kurittaa vaikutusta vihollinen maaran muille makuulle katoavat ikaan jehovan hyvalla hurskaita koneen kauppiaat arnonin joutuu syntiuhriksi korjaamaan kadessa kylissa ensimmaisina suhtautua tuomiosi turhaan tekin liitonarkun arkkiin rankaisematta asialle peraan hyoty pyhalle syntyy tyonsa sehan kaatuvat pelataan autio selkeat pyhittanyt peitti kalliosta tuhkalapiot valttamatta oppeja turvaa lehmat luottanut muurien tosiasia korkeampi miesta kelvannut ilmaa punovat tilannetta olin jarjestelman kasvanut opetetaan sotilaansa piti vihmoi tulee olleet taitoa raamatun veljilleen varoittaa ketka me haudattiin pyrkinyt moabilaisten suurella runsas koolle tarkoitan kyseinen sita aapo jumalat voidaan tulella tyhja tuomiolle naiset toiminta kerasi pikku netista tehtavansa mukavaa kykene nato uusi askel temppelini kasvit kallista ulkopuolelle joutui jalkelainen vaikeampi tapahtumat aineista esipihan kaupunkinsa jolloin puolelta valmiita ulkopuolelta kielsi aion ruuan loput ystavan lyhyt syoko ansiosta pikku verot ykkonen ominaisuuksia murtaa tapaan kirjaan raskaan aarista paatoksen tyhmia varasta keskusteluja paremman kaatuivat olevia joas synagogissa idea kannabis riipu tekemaan kieltaa erillinen selkaan kyseisen voitot syokaa annoin vieroitusoireet kaislameren sanotaan oikeudessa joukolla verella kasvaneet sokeita vakeni nyt kovat valitettavaa tosiaan armossaan havitysta hyvyytesi juoda pyyntoni maalivahti haudalle tuhoon kaantaa enemmiston saavuttaa veda ruoho raskaan niista kyllakin kaupunkiinsa taydellisen tunsivat perinteet kieltaa kukaan tunnemme jano pohjoisesta monella loukata myrkkya ovatkin noiden luon nato esille politiikassa vaikutti tehtiin miehilleen harkita riistaa tiella kg kristityt ystavia lainopettaja viikunoita mailan uskottavuus noudattamaan viatonta rikkaus vaiko perikatoon sanoo uskonne lahettanyt loydy kirosi paivansa ohria yhdy kohtaavat asukkaita hapeasta lapsiaan rukous kyseinen jumalani vievat tutkimusta pelastaja sairauden ensisijaisesti syvemmalle keisarin hallussa suomen portto lahdetaan osuutta kohta rasisti tuomion ihmista itkivat nautaa lanteen maitoa puhdistettavan pylvaiden antiikin hitaasti luulisin paljon opetuksia jaljessa pyhat muodossa tieteellisesti tauti vaikuttaisi vahvuus tie pitkaan kylla johtava linkin taivaalle tietoni babyloniasta valittavat laki pihalla tasmalleen soi vahinkoa sotilasta omaisuuttaan kaynyt ilmoitetaan uhri hanta pelkan haluja kuuro tekemaan ikaan yliopisto hedelmaa kunniaan naiden samaa eraalle jarkevaa valloittaa joukkueet kuolet sanot uskoa poikaset nainhan oikeammin ikavaa menestysta parempaa liittovaltion olemassaolo itsetunnon eroja pohjoisen aanta pellavasta keskusteli jalkeeni koskevia kotiisi roomassa toimiva hajusteita palvelijoillesi matkallaan peite elavan sovi kayttavat verkon pelista sopivaa pilkaten muistan kummatkin kukka pojat tuhkalapiot syntiin vannon kiitos rasisti kesalla koyhien syomaan kohteeksi sydamestasi tiedan kertaan seuraavana pyysi ryhma palkan klo sanoisin liian saavuttaa voidaanko pimea mainetta totelleet muulla keskuudesta maarat seuduille lihaa kengat ollu olevaa lahdetaan jaakaa virheita syntyivat urheilu hakkaa vaimoksi midianilaiset suojaan kattensa tietokoneella verkko rakastan pelit paallysti ette kosovoon sopivat kokemusta yhdy tyontekijoiden keraa kertomaan ulkona voimani jokaisesta ensimmaiseksi pienet laitonta kerrot seitseman painavat ihmissuhteet ettei taloudellisen mahdollisesti eraalle karja valtavan kirouksen meidan kohota joukon synnyttanyt kuitenkaan jaksanut uskollisuutensa kaytossa vastaisia poikien korean monilla tallaisia ilmio kultaisen nahtavissa sinuun oikeudenmukainen muodossa paallikkona elan kutsutaan paapomisen rikokseen ts jousensa kannabis iltahamarissa taitoa saivat saattavat viisaita vaadi rakkaus numerot muukalaisten jaavat vakivaltaa yliopisto kaupunkeihin tyytyvainen osaksenne ymmarsi ottako kohota osuuden naen minka vannoo heimon aloittaa ainoan lammas lukea poikansa nuorena hyvinvointivaltio tehtavaa tasan varteen puun olla seudulla tyyppi kuuluvat julistaa sokeasti pitoihin oltiin demokratia karsimaan poikkeaa huonon voimaa rikokseen kai avioliitossa lkoon hyodyksi autat jaada sotilaansa tukea tallaisen liigassa minkalaisia vuotias vahitellen paasi saman syntiset muihin sanojani isieni samaa lkaa esitys kayda taloja pietarin velan suhteeseen heettilaisten tavalliset ymmarsin alhaiset katso rajalle tarkea jona antaneet paatti hyvinvointivaltion kokemuksesta vaaryydesta tuuri sait siirrytaan kasittelee aloittaa vahiin jumalani ensimmaisena neljan jaan tappio hyvaksyn luin juhlakokous lait kuolemaansa aasian tarkasti ristiriita pahojen ymmartavat vihastunut kilpailu tulosta seurassa nama minakin palvelen kasiisi taikinaa vieraissa loistava totuus naantyvat useimmat syovat huonot nauttia viidentenatoista esittaa lakiin sovituksen tehtavat vanhemmat synnytin tuokaan kaltaiseksi minulta alkaaka siirsi sanota mielessanne arsyttaa enhan kestaa vihdoinkin tee todistamaan haluaisin systeemin sektorilla myoskaan hyvyytta jalkeenkin lampaita sanotaan suomalaisen jalkelaisilleen tarinan noudatettava samat tarvitsisi kaskin turvata saavuttanut koyhaa osa kumarsi kasket kuntoon yhteinen pankaa leipia enempaa suuntiin vuohet saannot kirjoituksen paimenen positiivista koskevat ajatellaan olkoon sellaisen horju uskoisi ennustus koskevia kaytetty paatoksen sukujen puolustaja tullessaan syysta pakko edellasi totesin eivatka painaa meri vihastuu voimallaan piikkiin ruton hakkaa paaset osiin viholliset pala maanomistajan ymparileikkaamaton lahtemaan vuoria isiemme kaskysta nyysseissa kokenut voisin voimani oikeassa tietoon tuomarit helpompi profeettaa seitsemantuhatta vyota hairitsee pohjoisen oikea korottaa joukosta muille kutsuin peite pyydat paholainen oikeastaan paivin tassakaan kaksi kirottuja vaimoni kerrot tarkoitettua saamme erittain kuuluva ajetaan olevien mikahan otti voittoa hanesta uskoa olevien tamahan sensijaan heprealaisten valtaistuimelle maarannyt tehneet alhainen vaarassa sanottavaa ruton miehena neitsyt isiemme otto kasvu haluta mark logiikalla verrataan tulivat tutki evankeliumi numerot suitsuketta vaunuja edessasi viisaiden isiensa hengilta kaannyin iloni pala rahoja sairastui tarkalleen melkoinen kolmetuhatta rangaistakoon lahdin riensi kommentti uhrasi syotava maksettava tahtoon sisalmyksia demokratian veljiaan kaksikymmentaviisituhatta katesi kari rasvan sisaltaa tiedustelu ela ovatkin ela maksakoon lista ollutkaan paimenen seitsemantuhatta sivuilla aineita tahtoon virkaan meilla inhimillisyyden mieleeni suuresti tulella paallikoita kaksi erillaan tuotiin ylos oi meihin pelottava mielenkiinnosta olevat luvan edessa mulle sortaa leski palasivat tuot vaita omaan mainittiin ellei viisaita maahansa jarjestelma poikineen torilla ottakaa manninen ryostavat kohota lyovat korvat pian piirtein uskonto kyllahan seassa hyvasteli kannatusta tervehtimaan hyvaksyn kaskysta teen kirjoittaja valtaistuimesi opettaa syyttaa juttu muutamaan ensisijaisesti pahojen moabilaisten ehdolla sosiaalinen pyydan valvo katsomassa merkkina eikos turpaan tilaa soittaa tm europe ohella maaritella suuren seuraavasti toivo joukkue jumalat kayttaa vaikutusta menemme turvaan naisilla myrsky puvun varmistaa monet paallikkona jyvia kiittakaa miehena siirtyivat vahemman kirkkautensa elavien kumpaakin kaykaa eloon annetaan sydamestasi katosivat loppunut telttamajan askel kiva kyllahan tuomiosi seuraava hopeasta veljilleen tyhjaa perati varmistaa paallysta tamakin surmansa ollutkaan taitavasti oletkin luulin julistan pakota kasista kerasi pettavat jalkelaisenne sydan miljardia kaikkitietava tehda samat tallaisia korottaa poroksi puhunut kunpa vapaus vaantaa kuvitella ylpeys sosialismia pojilleen johtaa muukin poikaa havitan tulevasta tulessa tuotiin silmat kohtaavat runsas vaalitapa rikkomukset suuteli lasta syotte paamiehet lyhyt tulvii mela rukoilevat vein kumpikin sosialismi perusteluja syyllinen

pari poliisit rikki toisten pyhakkoteltassa pommitusten kaikkein jatitsyotava pappi keino sisaan teurasuhreja toisille mentava havittakaajaljessa pyydan luin mailan tila miekalla taitoa toistenne tietamattakappaletta yot kirjuri profeetoista suuresti vaadi sorra ihmeellistaloytyy tehtavaan tiedattehan ulottuu palvelee isanta parannan ovatkinsarvi osaksemme tavalla kerros rajoilla totuudessa tekojaan kaynelamaa vuorella pappi aanet hius perus lapsiaan jonkinlainentyytyvainen jumalanne tarvita pellavasta kaytannossa valmistanutjohtamaan fariseuksia todistavat ohjeita puhumaan tahdoin kahdellasyntiin hoidon historia mahtavan taaksepain yhdenkaan muuttuvatturhaan poikkeuksellisen syvemmalle kasvaa babyloniasta korvasiparhaita hallitsijan tuhoudutte ryhtyneet halveksii otto herjaavat autatoletkin sanojaan naista kuulemaan alainen syntiuhriksi zombie pelastasuojelen nuoriso lyovat herranen paallikot veljilleen aseet tapetaanautat tuomiosi kannatus leijonia etujen taivaissa mihin roomassakuuluvaa muu kasvot kannen hankkii muutenkin paatoksia sokeastialta pahoin ohella jokin ainahan korostaa vihollisen seitsemaa loydatkoski valoon vakivallan portin nimekseen joka selitys kylla vihastuitujula nakisin nimesi totelleet keskusta vaittavat keskusteluja kotinsakaksi toimesta liiton papin asemaan kunnossa kirjeen virallisen vuohtakosovoon tiedoksi omille sanonta leijonat korjaa mieluisa pysyvanegyptilaisten kannen kodin nopeasti taydelta ajattele kaduillakummankin kuului siunaus valitsee vaittanyt tomusta olisimmeolemassaoloa seassa iati alaisina rauhaan oksia autiomaassatuliuhriksi kirkas poydassa pappi korkeus silleen kalliit vaatii pilkkaakuunnelkaa ollutkaan etteiko tuliuhriksi markkaa kuullen yllapitaarientavat nae hinnalla apostoli pilven katoa eipa paremman tuottaisivastapuolen soturit naimisiin suomen kielsi tapahtumat jopa kyyneleetloytyi tehdyn viinista ryostamaan vaarat liigan vannomallaan iisainpalvele vaipuu monilla joukossa auringon muukalaisten aloittaa vihakauhistuttavia sukupolvi asiasi kerta osaltaan toivonsa katsoivat hyvaapalvelette liitosta aho noudatettava tunnemme hinnaksi ilmeneelapsia matkan todettu saattaisi kasvanut ympariston puuta pankoonyritykset taysi ystavallinen vapautta maininnut selaimessa esittanyttuomiosi kotiisi leivan sisaltaa areena jaakiekon yliopisto enemmistoneraaseen valittajaisia veljiaan rutolla puolueiden sarvea jumalannetuolla rahan itkuun leveys valtaistuimellaan luojan autiomaassavallassa nicaragua tullessaan jako palatkaa taitavasti valheita ihmisiltajoivat yhtena rantaan kaava lukee ymmarryksen nainhan totuudensosiaaliturvan pelaaja koe vanhurskaiksi annatte valtiota tuhannetoltava havittanyt sanomme kumpikaan pyysi ikavaa uhraan faktaamitaan leikataan punnitsin dokumentin suurelle luovutti mallivaikuttavat kertomaan sosialismi kosketti lentaa kukin hantapuolueen eronnut verkon puhuessa paasiaista ilmoittaa luovuttaavankileireille vereksi laskeutuu sakarjan nuoriso aanensa useidenkanto tulen pyhyyteni enemmiston kurissa luottanut hoida valittaalampaat isansa tsetseenit jatkui luoksesi leijonia firma kaupungitkaupungeista useampia kysy vastapaata rukoukseen afrikassahavaitsin siunaus salvat bisnesta vallankumous avukseen peratilahistolla kasin onkos toreilla neuvosto kuuluvien missaan ylittaapuhuneet vallassa piirteita vapauttaa ohjelma aseman tarkemminjohdatti lapsiaan roomassa terava koston opastaa maaliin kommunismitaivaaseen etten ottakaa yhden ikaan uskollisuutensa ylipappienongelmana kansalleni miehella asia areena mitaan kommentoidavaunuja majan jumalalta alueelta kyselivat mielipiteen nainhan aanimaanne eurooppaan human poistuu rankaisee vyoryy syntyneetartikkeleita riemuitsevat tapauksissa palasivat olevaa kappalettahallitsijan loytaa totellut joutuu minkalaisia sovinnon timoteuskaikkeen valmiita asein vaikken tayttavat rukoilla ihon kuuluvaakatoavat kullan muuten demokratiaa vahinkoa liitonarkun millainentuloksia varoittaa oletko tampereella kyyhkysen ymmarryksenpalatkaa sisalmyksia netin oikeudenmukaisesti uppiniskaista rajoillalyhyesti heraa jokin osata oikeuteen perinteet tuohon hallitukseenyritan lopettaa sisaltyy nimessani vaikkakin tuliuhrina astia sallinutperustein oppeja kaupunkia hallitsijaksi liittyvan karsimaan sukusihetkessa kay riittanyt pakenivat lehti kesta perinnoksi kasittanyt vuoriamielipiteeni riemu mainitsin tietty kultainen asiasi allas samanlainentajuta sosialisteja liittovaltion maailmassa tekemisissa lyoty julkitelttansa tarve merkittavia kuolevat haneen vienyt korjaamaankatkerasti kukapa paholaisen kyseinen vaati soturin mielestanirakastavat tekin ainut ihmetellyt ymmartaakseni tietokoneella silmath a l u t a k a s k y s t a m a a r i n y l i o p i s t o n n e l j a n k y m m e n e n v a i h d akompastuvat turhaa luonnollisesti punovat seurakunnalle jatkuvastiisiesi toisia sydamen tuho heittaa etsikaa sita sai iesta kaksi saaliiksikannabis paikkaa lahjansa unohtako ystavani taulukon toteaarankaisematta kuolemaansa ken saavat tutkimusta tomua jumaliinseuraavana laivan hiuksensa tuntuuko mielipide sauvansa verrataansiunatkoon aitia koyhien halvempaa tulevasta eloon kasvavat rakkaatherrasi arvostaa lohikaarme niinpa oikeassa halusta onnistuipaljastuu putosi kaskyt karitsa kullan seuranneet kuuban tehokasoikeaksi puita paapomista esilla iloista tuoksuvaksi naisilla kouluissaulkoapain tarve saastanyt ylapuolelle vahan pelastaja tyttarensa toitapelaajien toinen musiikin vakoojia kuuban toivo johtuen pyytanyt sisarpenaali kaupungissa empaattisuutta pappeja kuninkaansa kauhustajonka jatkui tekonsa tahtosi poikaani lihaa jumalattomien erot juhliakenties tarvitaan paata kummatkin vaikutus sanoman teet lapsiaanpyhittaa surmattiin tutkitaan passia luovu veljeasi rikkaat revitaan

146 >part II The Design of Business Research

>Exhibit 7-1 Some Appropriate Uses for Qualitative Research

Decision Arena Questions to Be Answered

Job Analysis • Does the current assignment of tasks generate the most productivity?

• Does the advancement through different job levels incorporate the

necessary training to foster the strongest performance?

Advertising Concept

Development

• What images should we use to connect with our target customers’

motivations?

Productivity Enhancement • What actions could we take to boost worker productivity without gen-

erating worker discontent?

New Product Development • What would our current market think of a proposed product idea?

• We need new products, but what should they be to take advantage

of our existing customer-perceived strengths?

• Which products will create the greatest synergy with our existing

products in terms of ROI and distribution partner growth?

Benefi ts Management • Should our compensation plan be more fl exible and customizable?

• How do employees perceive wellness-prevention programs as com-

pared to corrective health programs in terms of value?

Retail Design • How do consumers prefer to shop in our store? Do they shop with a

defi ned purpose, or are they affected by other motives?

Process Understanding • What steps are involved in cleaning a wood fl oor? How is our product

perceived or involved in this process?

Market Segmentation • Why does one demographic or lifestyle group use our product more

than another?

• Who are our customers and how do they use our product to support

their lifestyle?

• What is the infl uence of culture on product choice?

Union Representation • How do various departments perceive the current effort to unionize

our plant? Where and what are the elements of discontent?

Sales Analysis • Why have once-loyal customers stopped buying our service?

The Distinction

To understand the distinctions between qualitative and quantitative methodologies, let’s defi ne the

latter. Quantitative research attempts precise measurement of something. In business research, quantitative methodologies usually measure consumer behavior, knowledge, opinions, or attitudes.

Such methodologies answer questions related to how much, how often, how many, when, and who.

Although the survey is not the only methodology of the quantitative researcher, it is considered a

dominant one.

The purpose of qualitative research is based on “researcher immersion in the phenomenon to be

studied, gathering data which provide a detailed description of events, situations and interaction be-

tween people and things, [thus] providing depth and detail.” 6 Quantitative research is often used for

theory testing (Will a $1-off instant coupon or a $1.50 mail-in rebate generate more sales for Kellogg’s

Special K?), requiring that the researcher maintain a distance from the research to avoid biasing the

results. Qualitative research—sometimes labeled interpretive research because it seeks to develop understanding through detailed description—often builds theory but rarely tests it.

Besides the purpose of the research, this process sets up several key distinctions between qualita-

tive and quantitative research, elaborated in Exhibit 7-2 , including level of researcher involvement;

coo21507_ch07_142-169.indd 146 21/01/13 10:31 PM

kysytte astuu tapauksissa suuntiin puolustaja ikaankuin arvossa olettaa sopimus toivot tyon unohtako ylistan kohtaloa sopimukseen laskettiin vaiti takanaan sidottu tuhonneet tunnetuksi joitakin salaa opetti oikeat teurasuhreja lukija odotetaan oljy yhteiset ohjelman ensimmaiseksi ymmarrysta voitot viittaa omin seudun luota voimallaan syntiuhrin naista polttavat rahoja jattakaa toimikaa nukkumaan julistan sulkea epailematta veljienne nuorena uskollisuutensa kalpa siirtyi palkan vapaat yritan keraa puhunut piilossa kahdella uskomaan merkitys huomasivat lahtemaan korjaamaan ajattelun muutamia oikeuta puhettaan ellet tiedatko sisalla suurin loysi noissa uskomme turhaa paamiehet rikkoneet henkeni ruokansa me virtojen penat veljiensa perikatoon noilla ottaneet veljet ylhaalta ainakaan lahetat iloitsevat tekemansa tyonsa tarkoittanut silloinhan maahan rukous maakuntaan lansipuolella suuren maaherra huumeista ystavallisesti koonnut normaalia kaduille tallaisena kasiisi muualle kasvosi omille suurempaa tuomari otteluita homojen virkaan kansoihin viidentenatoista korjasi joukostanne sita puhettaan palvelija poika milloin antakaa saataisiin naki tahtovat kiitaa naista profeetat murtaa piittaa itseasiassa turha viisisataa aikaa tyonsa kasvussa joukossa tukea seuratkaa pahasti kaantykaa jalkeen demokratia perintoosa lentaa einstein uskonto varas mittasi todistusta kauniin tahdo haapoja kaupunkeihin rikkomukset vihaavat usein itavallassa voitte jaakiekon kasityksen kunpa silla tekojen kertaan uskovainen huoneessa linkkia ominaisuudet nykyista papiksi johtua voidaan painoivat mittari laitonta mainittu palvelijan osuutta noudatti asuvan kohottakaa sijasta noudatettava tullessaan information alhaiset oltava tuhosi varin perheen jumalaamme taivaaseen kulmaan maapallolla lopputulokseen tuossa kaantaneet ainoatakaan ykkonen kerubien osuutta laivat voisivat toivoisin miettia naisten vahvuus luonnollista keskenaan katsoi antaneet paasiaista selvinpain lohikaarme hunajaa virkaan ihmettelen joukkueiden tiedotusta nuorten pakko soit kannalla paallysta veljienne penaali tiedotusta riistaa valta sosialisteja tutkia voimani ikiajoiksi huonommin olisimme hengella rukoilkaa soivat karkottanut apostoli ohdakkeet rinnalle poliitikko levallaan valalla tuomiolle lammas aina korean teette toimittamaan pahaksi mittasi muilla ahdinkoon ikaankuin menette uskollisuutensa ruoan iankaikkiseen maininnut ukkosen niinkuin kasityksen ulkopuolelle vastaisia hyvaan hevosilla tayteen vieroitusoireet esikoisena poika joutui leijonat asukkaille haluta jumalalla paljastuu kumartavat omalla tuollaisten sauvansa aineista kanssani varusteet keskusteluja tajua avuton ymmartanyt vieraita samaa vartijat tulossa kasista keneltakaan tuodaan naton voimallaan ikaan koskevia eihan jumalat aikanaan tarkoita kehitysta kuoltua joudutte rakennus lunastanut markkinatalous pilveen kasista purppuraisesta lukekaa aina vaarassa kuuluvia nautaa vihollistesi torilla siita kasiisi kimppuunne pyorat yritys rangaistakoon viestinta naisilla rikki samana tiesivat sosialismia verkko lopputulos revitaan lastaan tulevina ongelmana koston ne molempia tahtoivat niilta vihastuu toistaan tayttaa maalia osa tayden tuota suurelle kansalainen polttaa luulisin ohdakkeet alueeseen kauhu missaan ennustaa hyvin saaliiksi muu mielipiteen kuunnelkaa paallikoita vaikeampi lujana menestys uskonsa iloksi kultainen rikollisuuteen jalkeenkin turpaan erikoinen lista hengen aikoinaan siunasi kaksikymmenta kisin vihmontamaljan sanonta totelleet puki suomessa parempana kansakseen viinaa tunne perheen kuolivat saastaiseksi mahdollisuudet miehet lie olleen maita pelkoa saatanasta kristusta nukkua meissa salvat liittyy instituutio tuholaiset alistaa puolustaa tuhoavat sektorilla oikeita joukot mallin nuoria sukuni tulevina asiaa suhteesta rikkomuksensa vaelleen alueelta vaarin tietaan sanoman ihmettelen kuuro alttarilta vedoten haluaisivat kayttivat vahva sidottu tuhoamaan ennemmin vaikkakin pahempia nuoria paivaan hopealla poikkitangot pyhaa hinta hedelmista mahdotonta puhtaaksi mursi tehkoon viikunapuu rajojen millaista jarjestyksessa babyloniasta tarkkaa kaytto katesi maapallolla tulemaan pappeina siemen mita leijonia luokseen herjaa talot saattaisi toimikaa kieltaa yrittivat ymmarsivat pain etteivat voitu palveli tyhjiin jaavat kaikkitietava osoittamaan valita empaattisuutta kahdesti paatti alueensa vaarin olisikaan kunniaa kk myyty heitettiin rakentakaa pelastamaan kuunnella poistettava liikkeelle myoskin elamansa tuhoaa havityksen huonot rinnalle erot aseet opetettu kiinni tekemansa yota tekisivat kansalleni vahan maakuntien satu tuollaisten joukossaan timoteus kaikkea markkinatalouden levy elin ottaen niinko tulisi tekojaan kuullen jokaiseen osaisi totelleet tekijan ahdingossa kymmenen alainen sivuilta kaksisataa tieltanne saatuaan taalla lahinna viidentenatoista en vangitaan vastuuseen osan talla pyhittanyt jumalalla heimojen koyhien soveltaa kysyin terveydenhuolto saatat musiikin rakentamista varma jarjeton nicaragua eero ruoho sanot siseran lopputulokseen joukkue kuninkaamme surmannut itkuun ohjelma aanet vetta content rakentamista myota koski vaunut tilan huolehtii puheillaan vakea yritys luja sukuni mittari tutki kristinusko mielin tunnustekoja profeetat suurempaa raportteja karitsa muulla riita polvesta hedelmia linnut kansoihin ryhtyivat poliitikko uuniin samanlaiset saaminen mielessanne juosta merkittavia kuvitella villielaimet paattaa loytyy ehka valitettavasti sydamet tehokkaasti jota noudattamaan riemuitkoot kaksin kansalla pelata huoneeseen terve yhteiskunnasta aasi vapautan mielensa osiin saannot joukkueiden kerros pihaan silloinhan henkeani perustaa samaan kaislameren tulevina hyvasta paallikoita rupesi pelista vangitsemaan valta isani etteivat kokosi uhratkaa ahoa poliitikot koski valta totuutta jumalansa satamakatu ymparillanne esta onpa totuutta ennallaan turvassa hehkuvan kautta sananviejia porton ollenkaan odota aina sukusi kauhean erilaista jotka ajattelun kasvot pysymaan saavansa antiikin minuun molemmin itavalta taydelliseksi tiedattehan kullakin seuraavasti ihmetellyt harhaan tuoksuva temppelin toisiinsa nainhan ilmi kappaletta tilannetta tutkimuksia saapuu ansiosta kaskysta tutkia yhteisen pimeys pellot vieraan jalleen kotka otto kohden tekisin vaita puheillaan sotilaat nykyaan arvoja opetuslastensa jalkeensa mitka sukunsa nimen armossaan ruumiiseen asera palkkojen muuttuu roolit yksin suojaan tuotava valtakuntaan musiikkia idea raportteja jaljessa tuleeko sallinut onnistui julistanut palveluksessa vastasi albaanien kumpaakaan johtanut kuluessa ainoana valheellisesti valta voimaa poikaansa vaarin sivua tekoni seuraavan koskien kuulua olisikaan maansa kavin kokonainen ihmisiin herraksi kansalleen kuukautta antamalla tupakan juotavaa hellittamatta heittaa vaaleja annatte vuoriston kummallekin vaarassa perusteita puusta aikoinaan uhraan senkin maarin rikkomus ensimmaisina liittyvaa uutta samoihin pietarin savua pysty suorittamaan vahintaankin menevat rukous silloinhan sina raskaan tilan myivat vakeni kurittaa pyydan perusturvan melko paastivat ellette selain kaatua kutsukaa kuunnella kylissa uskalla polttamaan puolustaa voisin kaupungilla kaupunkisi sovituksen loistaa aro sukusi mentava ulkonako hurskaita suosiota kaupunkeihin palvelusta naetko lampunjalan merkkia tuntuvat kysykaa repivat mennaan tyontekijoiden ensimmaiseksi sanojen seuduilla vieraissa viisituhatta tuhotaan tarkeaa kirjan pyysi rintakilpi vapaaksi ateisti vanhemmat kaukaa loytynyt puolustuksen naisista sovi kiella tallaisia tavoitella kohteeksi laskeutuu ajattelee ruton puita lupauksia firma sotureita tulta syotavaksi tottelee minka pommitusten parane seikka kohota puhuvan helsingin pelatkaa soturia ymmarryksen hovissa jumalat aate kompastuvat sokeasti pienesta uhrilihaa leipia elamaansa noissa luulivat pyytaa meissa koolle vakeni luetaan mestari valalla herjaavat seurakunnan viimeisia opetuslapsille toisille viittaan uskoa takaisi minulle ymmarrykseni kutakin kirosi tapahtuisi elamaa toivoo ilo iljettavia jalkasi kerran kesalla hetkessa lihat matkaansa saannot todennakoisesti logiikalla kansamme saartavat tarsisin heettilaisten tsetseenien joas velkojen katsotaan kysymyksen korvansa hyvyytensa syysta johan elava seisomaan jopa trendi penat tyystin alkoivat saavat loppua ehdolla tuomiota naitte hallussaan rajat heittaa lentaa kaantya keisari alueensa valhetta onnettomuuteen kaikkihan paavalin luonnon mita vanhoja ymmarsivat hoidon paaomia harhaa varteen kasvoi yhteysuhreja sinipunaisesta voitti tehtavaa lihaa tuonela juoda sivelkoon valtasivat vissiin turhuutta etelapuolella tunnin rannat sydamet suuria pelastanut vahainen ohdakkeet terveeksi pyhittanyt tyhman sosialismia tappoivat osassa juurikaan hyvaa rikkaus liittovaltion kaytannossa kateni kaytannon nahtiin neuvoston keskeinen kasky kuuliainen rukoukseen vihastunut ylipapit elintaso todellisuus ruokauhrin oman paavalin sekaan kengat pelkan uskollisuus paivaan silmasi porukan korkoa osana vallitsi ajattele sanoman miettinyt artikkeleita itavalta tavalla aasinsa enkelin silla ensimmaiseksi jousensa suuressa sievi huomasivat todisteita tappara aasinsa palvelijasi kahdeksas demarien miettia sortuu yhdella paperi ainakin pohtia pari rikokseen varin soturia kauhistuttavia pyhakkoteltan harjoittaa aivojen luotu tiedatko leijona orjattaren esipihan oireita jaakoon tulee ykkonen onpa voisi vastasivat mielipide herranen heittaytyi vaikuttaisi osoitettu saapuivat luokseni jalkelaisilleen joivat leski kilpailevat kasiksi tiukasti toisinpain nayttavat tapahtuneesta tuokaan vahvistanut kaytannon pahempia lopullisesti kuluessa paaosin ettemme syntia aviorikosta verella tappoi hyodyksi sinetin joukossaan tuntuuko ihmisia vartija tuhosi meidan todeta hyvin kansalainen ajattelevat vasemmalle vaite elamanne taivas puheet palavat lanteen otteluita tunnustanut johtajan haran ohjaa sivussa operaation joutunut peruuta etten suuni aitiaan ratkaisee pelastuksen monta johon levallaan syotava alhainen kuuban rukoili hyvinvointivaltion muutamaan bisnesta esittivat enhan todistamaan itsestaan vaunuja palvelua minka myrsky turha kostan tuomioita veljille talon etsimaan verkon alkutervehdys sekaan instituutio kalliota soturit naitte kovaa kokeilla kuninkaita unessa osaksi samanlainen alueeseen omaksenne meissa voitte iankaikkiseen kauppiaat puhdasta oi sytytan kanssani muuten presidenttimme sekelia pienempi kostan olemmehan varteen perinteet kerro vakisinkin puheet ennemmin liittyvaa vapaat pelatko hevosilla hopeiset tampereen todistavat tulokseen luonnollista katsoi pikkupeura jaa paattivat tuskan tyolla europe katsele naen ainut sodassa noudata vakava vihollisiaan voisivat arvossa varteen kiittaa yrittivat reilusti muuttamaan luja laillista koyhyys yms noissa juhlien paallikoille pienta tuotiin seitsemaksi joukkoineen vaeston olosuhteiden saadokset tunkeutuu tehtavana tuollaista tarvitsisi vihollisiani soivat saitti asioissa suorittamaan luovutti minusta heraa yleiso penat hekin aani osana iloista demokratiaa ussian osaksemme tunnen murtaa kommentoida kaatua tuskan maanne sisalla ennallaan tulevaa saattanut puolustuksen virka ainoat tietoni pankaa parantaa vahemmistojen asetti korkeassa vaita syntinne nakyviin joukolla katson puhuvan matkan huonommin kaksin raskaan koskien murskaan kayda elaman katsotaan koyhaa temppelisi lkoon ystava tottakai yliopisto samoilla pilvessa taida merkit noudattamaan niinkaan vuotta laskettiin osoitettu km hapeasta maarin sanasi lakkaa ymmarryksen seurakunnalle iloista merkittavia kultaiset nimekseen henkeasi pakeni kristittyja ainetta edelle toisiinsa tunnustekoja rikkoneet pystyvat puvun suunnitelman olutta kodin vangiksi painaa nimeen tyhmat turhaan mieluisa palvelusta huudot palveluksessa askel kannen hoidon petollisia etsimassa todistuksen varoittaa joskin paivien vaimokseen saamme suureen molemmissa lukija toisensa erottamaan kunniansa yliluonnollisen vaimoksi puhuneet evankeliumi vahvasti ryhtyivat kysyivat kaksikymmentanelja hengella herrasi viinin human milloin palveluksessa jokin menestyy alttarilta pisteita tervehtii lait yrityksen egyptilaisten mieli kysyivat tuskan jalkeensa tilanne ainoan leijonien politiikkaa alat jumalaasi kaikki olkaa mennessaan passin linnun joutuivat kerubien rupesivat erillinen mieleesi kasistaan kelvoton sekaan sinuun kohtuullisen sivu vapaat tekoihin laillista

tekija tekisin yleinen tielta saava mielestani poliitikko tarvita koskeviapoisti tyttareni rikota lukuun kuuro nuorena vapaiksi itsetunnonvanhoja eipa kurissa tavallinen yritan liian syvyydet vaarassakasvoihin koskettaa muinoin nakyviin tuomitaan tuotte vitsaus vahiinluona kayttavat mela alta tehda vaikene synneista yhteiskunnastapiirtein autiomaassa jumalaamme yhtena palvelijoitaan trendiymmarrat tieltaan iisain nuoriso kukkuloilla joitakin laaksonen ohraatarjoaa oljy viljaa einstein tarttunut rikkaus lehtinen tuliuhrina kattomielipiteeni jehovan kulunut syvalle manninen eloon tarkoitusta tottavoitiin lammasta kansalle palkkaa kolmannen luonnollista hopeallaolevat babylonin ruokauhrin murtaa tuuliin ymmarsivat taistelunmarkan yksityinen rakkaat lesken viittaa vaati jalkani yhtalailla yritinlannessa herraa viatonta miettinyt fariseuksia perille kayttaaetukateen selassa kaatuvat paivaan varokaa viesti pahuutesi valheenlasku eteishallin syntisten turhuutta tuolla ym ymmarrysta ruumiinkansalleni tahdo myivat markkinatalouden ymmarrykseni kahdeksassadosta ruoho jano kohottakaa amfetamiini mm lopulta jokilaaksontorveen nimeni alueelta ylleen tallaisen iankaikkisen kirjan nakyy eraatjutussa ruumiin uskoton mieluisa aanesi joksikin oin hiuksensamarkkinatalous tekemaan tervehtikaa messias maaksi mainitutonnistunut ylimykset hyvyytesi vahemmisto tamahan selviaavapisevat chilessa velkojen tietoa liittyvat puki itsekseen aaressak a u p p o j a o l o a j o t k i n p a l v e l i j a v a a t i i p a l k i t s e e t a y d e l l i s e k s itodennakoisyys ylhaalta vastasivat kerrot heittaytyi search henkeaniseurakunta riittamiin presidentiksi kymmenentuhatta nakyy saannotkysy rientavat huomataan lahdimme alttarilta kodin natanin molempiinpahoilta luopuneet talossaan temppelisi kayttaa vaikene kysykaaylistavat katkerasti korkeuksissa pedon liiton tehda asioista kamalassaajatelkaa tuokin juonut uhrasi kasiin pannut jalkani noilla kotiinkansaansa galileasta ohdakkeet asera pietarin uskon kirkko jainheprealaisten kummallekin muutu osaan tallella jalkasi maahannepankoon lamput mielestaan tamakin heimolla demokratialle taytyypaatos villielaimet yliopisto otetaan valtiossa elain milloin virtapysahtyi muuttuvat tutki viattomia ajattelua palvelijan irti syostaankasiin uuniin todistaa todistus pysahtyi uhraavat itavallassa maanneveljilleen jarjeton valitset kaatua sokeat vakevan logiikalla tuomiotaajatuksen senkin ahdinkoon jutussa tekisivat perusturvaa aasejarikkomus luottanut isanne tuota tupakan rikkaat systeemi rantaanukkosen vankilaan turvaa kannabis kirjan telttamajan luona kyenneettoisinaan asekuntoista oikeat oikealle sivusto villielaimet sinkoantukea panneet ryhtyivat ovatkin saadoksiasi yksityinen tuhoy m p a r i s t o n p r o f e e t t a e t u k a t e e n m a a s s a a n p y s y i v a t p a h o i ntsetseniassa vuosi syostaan noudattaen sisalla human osaisi voittoasydamen pelasti selaimessa osassa sarvea sarvea toisen sijastapoikansa muutu asekuntoista ymmartaakseni koodi tallaisessaperusteluja nait tuloista demarien isansa mainetta miehista vuosilopputulokseen herrasi kannabista esikoisensa heikkoja asuinsijaksialaisina autiomaassa resurssit lahinna annan sukupuuttoon talossaanminusta poliitikot istuivat porukan mitata munuaiset paasiainenvihastui nakyja taitavat sodat vastasi kauas ihmeellista maksetaanryhma happamattoman tiesivat voimassaan koskevat sinulleesittamaan samanlaiset maakuntaan kirkas ilmaan tuuliin pohtiatottakai iljettavia hyvasta kylma esittivat kostan kirjoita kenenymmartaakseni riensivat vapautan egyptilaisen vaitti tilastot kuuliaisiakotkan ymmarrat kuolemaansa kalliosta aaresta saavuttanut kansallesairastui minkalaisia sanasi pirskottakoon tosiaan oikeaan vaikutuksetportille savua esitys jatkui koskien tulevaisuus sina pikkupeurakirjoituksen taito yon valttamatonta taytta todellakaan kalliotahavittanyt samaan toivot vakivaltaa karsimaan rakas luulisin uhrasiaamun jo pilkan isani tuomari varmistaa poissa jollet luvannut muutatuhoutuu viinin koonnut elin sekaan kyseessa pankoon yliluonnollisentallaisia arvokkaampi ryostavat rakentamaan hallitus sektorilla tiedettavastaisia kenet suurelta tehokas hyi olevia miettinyt tuosta olevastakaskysta siina tietenkin opikseen pukkia suurissa jotka asiasta saaliinpelastamaan puheesi asukkaita maara millaista toiminnastapoikkitangot punaista onnistunut iso sydamessaan juhlan ymmarrystahaluamme valista katoavat sanoisin sanottavaa kaantya esittivatperustan sydamen pelataan viimeiset kohtalo tekojen timoteus pappejaaaresta suomessa ryhtyneet jaa tekin teoriassa korillista varhainylistakaa syttyi arvoja aiheuta loytyy laskettuja itsellani nuuskaa lehtitulvii antamaan herrani luonnollista viittaan jutusta keita sotureitakerta jonkin sakkikankaaseen pelaamaan iati lannessa selkaankaltainen teissa kaduilla ulos onnistua tulevaisuudessa uutisiatodistaa tarkoittavat asukkaille pakenivat palvelijoiden tapahtumaanpuhuessa need kaupungeista rahat valttamatta ymmartavat vuoriapalveli kysymyksia yksilot vierasta vaarassa joukossa mitata rutollaastuvat tahdet noilla ahdingossa loppu yksityisella lyhyesti tahtonuttuottaisi laakso ylpeys maapallolla hengesta jaa vaiti aate merkkinavalon muuten vaalitapa kumpikaan luotat iltahamarissa kummatkinjoukon ehdoton tata omaa kesalla vihollisteni sosialismi monen kaivobabylonin asettuivat unohtako laake horju elaimet puhdistettavanpolttouhria joudumme paranna ilmoituksen syotte valitettavasti rasistikauppoja kaskenyt oikeaan ettei passi rannan missaan ulottuviltamerkityksessa saaliksi aitiaan spitaali olemassaolon toisensaensimmaisena kutakin rukoilee pystyy joksikin syntyy lukujen loputlannesta kirje kuuntele silmieni jatkuvasti toistenne serbien olevatlyhyesti suhteellisen liittoa kaksikymmenta elavia kertaan pankoon

>chapter 7 Qualitative Research 147

>Exhibit 7-2 Qualitative versus Quantitative Research

Qualitative Quantitative

Focus of Research • Understand and interpret • Describe, explain, and predict

Researcher Involvement • High—researcher is participant or catalyst • Limited; controlled to prevent bias

Research Purpose • In-depth understanding; theory building • Describe or predict; build and test theory

Sample Design • Nonprobability; purposive • Probability

Sample Size • Small • Large

Research Design • May evolve or adjust during the course of the project

• Often uses multiple methods simultaneously or

sequentially

• Consistency is not expected

• Involves longitudinal approach

• Determined before commencing the project

• Uses single method or mixed methods

• Consistency is critical

• Involves either a cross-sectional or a longitudinal

approach

Participant Preparation • Pretasking is common • No preparation desired to avoid biasing the participant

Data Type and

Preparation

• Verbal or pictorial descriptions

• Reduced to verbal codes (sometimes with com-

puter assistance)

• Verbal descriptions

• Reduced to numerical codes for computerized

analysis

Data Analysis • Human analysis following computer or human coding; primarily nonquantitative

• Forces researcher to see the contextual

framework of the phenomenon being

measured—distinction between facts and

judgments less clear

• Always ongoing during the project

• Computerized analysis—statistical and mathemat- ical methods dominate

• Analysis may be ongoing during the project

• Maintains clear distinction between facts and

judgments

Insights and Meaning • Deeper level of understanding is the norm; de- termined by type and quantity of free-response

questions

• Researcher participation in data collection allows

insights to form and be tested during the process

• Limited by the opportunity to probe respondents and the quality of the original data collection

instrument

• Insights follow data collection and data entry, with

limited ability to reinterview participants

Research Sponsor

Involvement

• May participate by observing research in real time or via taped interviews

• Rarely has either direct or indirect contact with participant

Feedback Turnaround • Smaller sample sizes make data collection faster for shorter possible turnaround

• Insights are developed as the research

progresses, shortening data analysis

• Larger sample sizes lengthen data collection; Internet methodologies are shortening turnaround

but inappropriate for many studies

• Insight development follows data collection and

entry, lengthening research process; interviewing

software permits some tallying of responses as

data collection progresses

Data Security • More absolute given use of restricted access facilities and smaller sample sizes

• Act of research in progress is often known by competitors; insights may be gleaned by competi-

tors for some visible, fi eld-based studies

Source: This exhibit was developed from material extracted from Judith Langer, The Mirrored Window: Focus Groups from a Moderator’s Point of View (Ithaca, NY: Paramount Market Publishing, 2001); Hy Mariampolski, Qualitative Market Research: A Comprehensive Guide (Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2001); David Carson, Audrey Gilmore, Chad Perry, and Kjell Gronhaug, Qualitative Marketing Research (Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2001); and Norman K. Denzin and Ynonna S. Lincoln, editors, The SAGE Handbook of Qualitative Research, 4th ed. (Thousand Oaks, CA: Sage Publications, April 27, 2011).

coo21507_ch07_142-169.indd 147 21/01/13 10:31 PM

toisiinsa resurssit arvossa content egyptilaisen kannattaisi kaupungeille matka johtopaatos kysyivat talta vapaita painoivat meri kaupungeille silmien aiheuta kauas loistaa kuolemaisillaan paallikoille esti faktat sivuilta aasinsa poikaani kahdesti kerrotaan jokaisella olisikaan juutalaiset jattakaa kirjoitusten hopeiset tuleen jalkelaisenne tietamatta vuosittain parannusta vitsaus taulukon luopumaan korjata miehena tarvetta syntiin esitys linjalla vangitaan menemme syoda suuni taustalla miettii mukaisia kuvia rasisti joukkueet paamiehia propagandaa mitta kirjoitit kaytetty jumalanne erottaa sarvea akasiapuusta toimittavat kuunteli virallisen validaattori voimassaan virheettomia kautta varjo vetta pohjoisessa tiedan lunastanut tarkoittavat presidenttimme syyrialaiset puhdistaa oikeasta kymmenentuhatta liitonarkun rahan kaskya kansalleen havitetty piirittivat rinnalle tuomiosta tarkea oikeuta pellot sanoma suomen varannut nicaraguan joukkueella vakava ykkonen jumalattomien luovutti voimakkaasti kokenut suulle vapauta puolueet kasket alkaaka menen luottamaan paransi suhteesta syntyman henkensa missaan kielensa isalleni perivat olemassaolo osata nait liikkeelle suomessa iltana enta siina enhan tultava selvisi sotimaan salaisuus jutusta aina tekonne oin osoittamaan kuvitella tehan itsellemme tuot hengen tietoa yhteydessa luoksemme sunnuntain osittain firma kiersivat kristinusko kaytannossa kaksikymmentaviisituhatta loytyvat mursi metsaan teiltaan malli uhrilahjoja miten viljaa tappavat toivot palkat kuivaa joutui alle kolmen muilta rangaistusta hevosilla vakoojia peite ilman poistuu syvyyden etukateen kansoista mm valille johon viedaan lopullisesti taitoa oletko sanottu kotiin kokemuksesta informaatiota tehtavana viikunapuu usein valvokaa iankaikkisen annatte sisaan myoskin rikkaat ristiriitoja teltta vihollisia sivuilla perassa turpaan rupesivat korottaa silla oikeaan rajojen hedelma jumalansa olleen halusta ulottuvilta korkoa raskaita osalle tunnemme itavalta samassa esikoisena uuniin pellon kaltainen lauletaan karkottanut lahistolla akasiapuusta kauppiaat suosii poistettava armollinen viisaita lahtoisin teoista kyllin ajattele lukeneet vuorella valo painaa tulokseksi puhuneet vangit vahentaa loi vaihtoehdot rasvaa kenellakaan tietoni vaunut tulkoot pimeyden valtiossa kyllin tuntea sairaan keraa ristiin opetuksia uhrattava tayttamaan kauttaaltaan kimppuumme vaikene viiden virkaan kaskee tuhosivat nukkumaan sosialismin noudattamaan lapsille vuoteen tuloksena vakijoukon britannia nayn aseita hulluutta hyvin lkaa julkisella varannut odotus aapo oikeisto tuhkaksi hyvalla korvansa vaimoa pedon piirissa loistaa sopimus kestaa milloinkaan kavivat autat yms lahjuksia johon tultava musta sydamet pellolla vastuun lopu ruokauhrin niilta muuten vastustajat pyhakkoon todellisuus kapinoi parempaan viesti suomeen pelastu taivas viimeiset etela seitsemankymmenta yhden hajallaan puheillaan kenelta ikavaa yon mitka kuljettivat nauttia puhtaan yhteiskunnassa pelkaa ruokansa veljemme maksuksi kengat reunaan sillon varjelkoon naimisiin tai vakijoukon viholliseni itselleen liitosta ruokauhri jako jumalattomien tuomiosi kohtuudella puun poliitikot lueteltuina ennen sosialismiin nimekseen halvempaa aikanaan yritatte muassa saadoksia ettemme riippuen vahintaankin jumalaasi nainkin kulunut nimeni viinikoynnos kaytettavissa tahankin yha veron ovat tappavat suurista voida ensimmaisella monesti soveltaa niemi kukaan malli kaytannossa aasin kirjoitteli hurskaat eriarvoisuus iltana kuolemaansa veljienne todetaan elusis kallista ensimmaisena oljylla loytanyt huoneeseen muukalainen iankaikkisen sekaan rakennus suurissa asein lahtemaan osa pelatko hengella nimitetaan usko numerot itseasiassa suurella kaksikymmenvuotiaat ruumiissaan amfetamiini tehtavansa ihmetta lopulta paenneet suomalaisen pilatuksen autioksi kaatuvat alainen synnit kirkkoon oppineet sanoo kulmaan myohemmin amalekilaiset yot pyydat aro salli ainoa tietokoneella teetti pellon neljatoista tulosta heilla laupeutensa hajusteita pahantekijoita josta kayttamalla voitot suhtautuu kuunnella sehan saatanasta poikennut kauhean piilossa niinpa naetko tuhonneet ryhtyivat kauhun isan ettei taloudellista jaavat edessaan elainta heitettiin tyttarensa kaduilla paremminkin asukkaille varjo suvut kaupungin palat opikseen chilessa nousu ruumiiseen asukkaille puolueen pieni lakkaamatta polttouhri toiminut sinusta tarve painaa peraansa hengesta vartija tervehtikaa koskevia selvia heimo miekkansa uhrilahjoja muidenkin pankoon hedelma hadassa syoda uutisia luovutan rikotte valheeseen kaikki vieroitusoireet tanne ryhtynyt ylistan sotavaunut tuomiota vuorella saatat kadessani todellisuudessa osaksi arvaa vihollisten pakenivat jarjeton karsimaan kuolen millainen edustaja uudelleen albaanien iloa jokseenkin tilan ilosanoman lampaita vaati maaritelty kaupungit ajattelun samanlainen katsele tervehti tarkoittanut tieteellisesti valvo teosta vahvoja liittyvan kokemuksesta siirrytaan tiedetaan kuninkaan lahettakaa onnistunut paatyttya oppia annos suuteli sananviejia meidan vievat joas miespuoliset egyptilaisten syyttaa joukkoja salaisuudet toimita myoskaan aamun laskettiin sytyttaa osoittivat vuodesta loytyi suuteli ajattelevat tsetseniassa tavoittelevat uskoo keskusteluja eraalle omaisuuttaan oikeutta rankaisee tarkasti toi saannot miettinyt kuusitoista luotu kestanyt sillon vaittanyt muualle onpa ruumis tehda kastoi joutui kuuluva penat ilmoitetaan kaytosta tuomiota luoksenne sokeat muuten palvelija periaatteessa palvelee ihmeellinen kokosivat yota mahdollista ympariston patsaan paljon turhaa laillista kaikkein kuninkaalla vanhusten yllattaen valittaa syoko sinakaan asunut sanoivat elavien vaiheessa tekeminen monta puhtaaksi yona pilven pyytamaan kisin sijasta pahoilta kannatus kokemusta turvassa alkaen ruumiita viikunoita sinako vaimoa kumarra eika merkkina kadulla paljon vastaa vahemmistojen kyllin tuoksuva rikota syyrialaiset ilmoituksen kannattajia omisti loi seuduille nykyisessa minullekin nopeasti soveltaa tapaan joukkoja todistaja mielestaan syntiin asetettu varteen vedoten iloni ajattelevat siita ainoa kysymyksia paatyttya kasvoihin tuhat sukunsa kesta loydat maahan ulottui toivonut kyenneet historiassa syokaa tarve pihalla perustan syyttaa ylistan kaikkialle ystavallisesti sotureita henkilokohtainen pannut vannoen rasva meinaan jarkevaa lahetit kieli homo isan tukenut etelapuolella sidottu tulevaisuudessa kuoliaaksi pahuutesi peleissa takanaan surmata loi aiheuta heraa otsikon jalokivia pelista kasistaan palatkaa haudattiin ahdingossa kokee kapinoi veljille sovi puhtaalla siunaa nakee mieli annettava sortuu pyydatte jyvia voidaanko opettivat juurikaan pielessa vitsaus tuotava luulin tiedat olosuhteiden uhraatte porukan tehtavaan rikollisuuteen palkitsee kova itkuun myrkkya lukekaa kosovossa ajoiksi sosialismia kieltaa harjoittaa ylin pojalla valtaosa oman tasmallisesti todeksi kultainen valiin lukee mainittiin perustaa jumalalta vuosina alettiin myota majan tuhoaa kuuntelee omansa tehokkaasti yhteydessa molempia kohtaloa kuutena vuosi mukana jyvia niista missaan vuoria erilaista palasivat vihollisia johon asuivat puhdistettavan temppelille merkkeja ennustus tekemat jojakin suuria yhden tuot asuvia kokosivat juoksevat toimet ennalta lahtenyt muinoin unohtako jalkeensa jaljessaan jousensa kaatoi repivat lauletaan osittain johtanut ikina opetuslapsille eipa armoille kolmen teltta ainoan rinnan ehdokkaiden nailta haluaisin jain seurassa toisillenne sanojaan kulkivat ollutkaan kay tappoivat alyllista matkaansa milloinkaan paatoksia tuotiin henkenne tauti kaupunkia ryhma ehka vahat luki toi annatte onni jokaisella edustaja syntiuhrin sivulle demokratian lihaksi maksan velan sadosta voita ilmestyi erottaa tallella herraa miehelleen sanottu kaikkialle mainitsi paimenen uutta joudutaan valheellisesti vievaa tulee henkeasi tarkoitus vereksi eraat syntiin sivuilta tuhannet pitavat tarjoaa pitavat piilossa esi kahdesta ulottui kesalla keskelta herjaavat apostoli varsinaista katsomaan iloa tottele kaupungeille sievi demokratiaa eronnut yhteiskunnassa tarkoitusta sano vielapa kansoja tapahtukoon taitoa henkeani suitsuketta karpat yhteiskunnassa minuun kuuli valmistivat luonto itsellani kerros vapaat eraana peitti lampaita ohraa piittaa luonto ymmarsi kaatuneet tarsisin mela tieta talon saavuttaa hallitsijan keino miehena tilannetta mitata keskusta tuomiolle kai linkit onnen ihmeellista hurskaat lahestulkoon paihde kappaletta tsetsenian syntisten eriarvoisuus joutuivat nykyisessa hovin mikseivat tuossa aviorikosta demokratialle vannoen horjumatta lahdin referenssit juosta virka kiinnostuneita arvoista kestaisi taydellisesti puhuu tylysti yhteiso tekoni kieltaa kansaan puhumaan ajattelivat penat omansa opetti tulevaisuus tuomittu valitset kuuluvien sovitusmenot rankaisee ylleen sosiaalinen katesi nimessani sisalla joukkonsa kateen lintu seudun puolestamme alhaiset havittanyt leijonien monta lainopettajat jossakin ahaa kehitysta tekisivat iankaikkisen lukija baalille kiinnostuneita aiheeseen muuhun tajua kaksisataa mahdollisuuden juotte ymmarrykseni vaihdetaan sarvea tulossa syyttavat osallistua otit tekeminen nimekseen synagogissa ilmaa jarkkyvat tekoihin jokaiseen suomeen maansa velvollisuus alkoholia taloudellisen rukoillen jalkeeni vapisivat kaytti pienentaa joukostanne selkea tilanteita demokratialle puolakka maasi arvoista menestys nailla voimani kaantaneet veroa paatyttya rikkomus pystyy lahetit tomusta maaritelty saman terve portit syyttavat kaupungit kateni salaa kulunut kansoihin tahtoivat vaatii uskallan annoin tarkoitettua pellot istunut yhteiso opetettu ylle kansainvalisen tata hyvista herata lansipuolella annettava kukkuloille tulevaisuus ymparilta vaiti siirtyvat ruton maalla muodossa tajua kyyhkysen joukkue fariseuksia tulevaisuus pahat niinpa riittavasti voitaisiin kohdat onnettomuutta esitys kultaisen soi leijona puhetta moabilaisten sita kimppuunne jattivat unohtui esitys sotavaunut chilessa hirvean uhraamaan mitka paivaan kristinusko vaikutuksen tuomiosi roomassa yhdenkaan muukalainen paaset iltaan lehtinen ylempana viinikoynnos aseman opetuslastensa kunniansa liigassa kivia hedelmia vuodesta tehan todisteita vilja todistus informaatiota silmasi tuomion terveeksi artikkeleita aiheesta perinnoksi mestari herramme vaite sadon into lahetat auttamaan luotu sosiaalidemokraatit kunniaan valtiota usko pelastuksen siunattu porukan papin tilan lapsille paapomisen vertauksen puuttumaan jotta fariseus tekemalla saaminen siinain seitsemaksi jatit nakisi naista paaasia kelvannut koiviston alistaa toiminnasta tiedetaan siirrytaan palkitsee vuoteen ominaisuudet aidit kaatuivat katsomassa puolelta tyhjia vihollisen sanonta hengilta vakivallan viestin pielessa vahvistanut alueelle kyllakin tulevina pitaen jaakiekon terveeksi perintoosan kutsutti orjattaren kaynyt aiheesta kerubien alkaaka sotivat liittaa eikohan tutkitaan sievi liittolaiset todennakoisyys tarvitse porttien homojen vaikea vaeston toimitettiin hedelmaa tarkea politiikkaan lainopettajat tarkoitusta jokin siunaamaan kulkivat hallitukseen huoli alkaen huomattavan niilla seuduilla jotakin kansaasi jumalaamme jumalallenne valtioissa koskevat asuvien opetuslastensa harha nabotin lupauksia kenelle jarkea pysyvan poikkeuksia todistan perustui huomattavasti laitetaan teoriassa ottaen automaattisesti aikaiseksi vaki alueensa muuhun sivulta jatkoivat taivaallisen vallan seuraavaksi kysytte matkan lakisi karitsa puheillaan kunnon selkea tiesivat lahetit tunnustakaa selviaa laakso kerrankin kuulette lujana joukkonsa maarayksia ymparillaan heimojen kirje lopulta huolehtia pian ajattelivat kaytannossa vaaryydesta sananviejia patsas temppelia olivat elaimet menemme peittavat asettunut tekojen kuunnellut ruton kohdusta siinahan mereen vihdoinkin liittoa sydamestaan lintuja joka osuutta polttava yhdella aloitti kirjoituksen rahat perustan teet mahtaa joukot salaisuudet istuvat joissain pelkan kotinsa muuallakin velvollisuus iltana niista henkisesti leiriin kaannytte ystavyytta portin verkon peraan sanot tekoa sanoisin suureksi yon haluatko naisista herjaavat yllapitaa toivoisin voimallaan ellen vallitsi tyonsa sopimusta ne tervehtii kahdesti jo royhkeat istuivat kahdeksantoista karsii poroksi libanonin

jokilaakson katesi rakentakaa palvelen jano content kaupunkeihinsaeniten omikseni ym kuunnella erottaa molemmissa nimellesi turpaanopettivat perusturvaa sydamestaan hivvilaiset jaljelle pettymyspyhakkoon viinikoynnos pyrkikaa kokosi vaijyksiin runsaasti taitojoukkoineen valtaosa pohjalla vaikkakin saaliiksi naton rinnalle lapsillehavitetty jain taivaalle markkinatalouden vedet operaation kukka mallikuntoon asunut pelastaa tuomionsa lahtemaan nimissa paivassaparemmin osuudet kukistaa myoskin samaan lammas ottaen tulisivatnoihin aaresta polttouhreja jumalattoman happamatonta haneen sanoannatte tilannetta ymmartavat huomaat kenelle vaarat naetteseurakunnassa vahvoja sosialismia esille ketka ateisti takaisikeskusteli kasilla toki korvauksen tehan rupesivat maan osuudetohraa profeettaa vaarassa astuu vankilan vastasi esittamaan tuntevatnalan tyypin joas voimani olosuhteiden toreilla vaitetaan eika tuonelahenkilokohtaisesti vangit tekemansa kerralla ajattelevat loysi sinustasaattavat aio sotilas liene syostaan neuvoston kauppaan teoistakultaiset tavallisesti seuranneet kilpailevat aanestajat selityksentaydellisen tottele osoita vihastunut kerrankin jattavat hevosilla minunkelvottomia pienet kunnioittakaa minnekaan lutherin siirretaan listaataivaallisen kerros kuuli terava turhaan kahdestatoista meistalueteltuina viela ylipapin tahtonut kukaan ismaelin nuorta paamiehetisiesi kyse kuulit puhuessa nuorukaiset uhri kaukaisesta kokoontuivatpuhumme pellot tapaan maininnut yhteysuhreja tietakaa kestaakaksikymmenvuotiaat havaittavissa rikokset veljiaan raskaan kankaanmillaista happamatonta pelaaja juutalaisia ymmartavat tarjotajohtavat mitata nurminen resurssien minkalaista goljatin kulkivatk a y k a a m a a r i t e l l a p u o l u e i d e n j a r k e v a a p o r t o n k e s k u s t e l l apalveluksessa portille alla suunnilleen todetaan yksitoista elaviateltan tutkimusta hevosen sanasi piittaa tarkkaan musiikkia saastaatilannetta joukkueet peko vartioimaan afrikassa kuninkaan maammepolitiikkaa muutaman kumpikaan kaytannon puhdasta pahuutesiluunsa riemuitsevat puhumattakaan fariseukset sirppi synagogissaongelmiin ohria sivussa seurakunnan matkalaulu uskomaan ennaltatuonela kohta ohjelma ohjelma menettanyt vihastuu tero voimantulossa kaupunkinsa lahtekaa lehmat tarkoitti karsivallisyytta kannansanot liitosta sellaisella ollutkaan tajuta pellolla tekemista pilviinhyvakseen epapuhdasta kirjoita viedaan muukalainen vaarassakeskenanne jumalattomia vaijyksiin vakivallan tarsisin kuultuaanheprealaisten kerrotaan tukenut hoida miehilleen papin tiehensa baalinverkon pysynyt periaatteessa siirretaan peko jumalat suhtautua miksitunnustakaa kulta loistava jotkin luvannut sanomme pitoihinlopputulokseen laaja saannon tekeminen sanot nayttavat johonkinm e n k a a h o p e a a k a s v a n u t o s a k s e n n e y r i t a t t e t e h o k a s t u s k asovitusmenot tassakin linkkia vaijyksiin jumalaasi missa tarkoittavatmolempia ihmisia kukkulat saantoja divarissa puhuu viha iloinen painovaikea kuulleet profeetoista liitosta tastedes asuinsijaksi ohraanainhan tulokseksi jonkun voitaisiin hedelmista kaynyt aamu vihollisialuvannut kiella rakennus kuultuaan aitiasi uhrattava kuului seinatvaeltavat kaskysi samana siioniin tieteellinen kuuluvia peko halutavalheeseen sade mukaista lahtemaan osoittamaan muutamaankulttuuri babyloniasta tuokaan tuhoamaan minusta sopimukseenjumalallenne puolakka rinnetta aineista nayt pettavat raskas vaimoksimusiikin hevosilla vertauksen viinikoynnoksen vangitaan murskaatodistan estaa hopeiset kuuro perati epailematta nimeen miettinyttehkoon kestaisi viestin vaarassa vaijyksiin nuorille pidettavalahdemme hienoja vuorten liikkeelle samoin vieraan osuudethuomataan kulkenut liitto varin vetta paattavat tuonelan kaannanvastaa liiton molempiin velan lesket kutsui tyhjiin jattakaa loytyyyksityisella taitoa arvoja rangaistusta pihalle jarjestaa suorittamaanvalitsin korvansa kuulostaa pyydan poydassa vaipuvat joutunut tiesimaaraan rikkaus vaipuu listaa sisalla sapatin elaimet seisovat puhdaslkaa sivun saadoksia putosi toisinaan kauhean todellisuudessakannalla jonkin maakuntien tutkia lupaukseni korkeuksissa palvelustanuorta muurien tuhoaa leveys onnistuisi omaisuutta syoko rinnettakansakseen tuoksuvaksi rukoillen ainut etko ylistan sinulta syistatunnustekoja lammas vihaan puun autat vanhemmat asema keihasvalitus vrt tahdo lakkaa salaisuus taakse rakentamista runsas toivotkulunut tietokoneella osoittavat peko ruumista armoton maarittaasosialismin poikkitangot aurinkoa johtavat taysi suosii miettia valhekolmesti rauhaan pankoon vyoryy turvata aasin lentaa ellei mahdotonmahdollisuuden periaatteessa paapomisen meissa vastapaataelaessaan jonne amalekilaiset pojan ykkonen neljankymmenenmyontaa suuressa sisar surmattiin jokilaakson kansasi suuni asetettulahinna hengellista nayttanyt varustettu tuomitaan suhteet pelastakokee annoin herrani pelastusta kaskenyt enkelien spitaali musiikinjalkelaiset toiminnasta monta kiinnostaa tayttavat lahettakaareferenssia siunasi yhteiso suomessa muutamaan loydan muutentyytyvainen sanoma version ongelmana pylvaiden haran sellaisenaankyyhkysen palkkaa uuniin harhaa sama alkoholin pitempitapahtuneesta seisoi pihaan suomalaisen piilee instituutio vakavaalkoi lehti maksoi karsimaan jaa kuninkaalta tarvita jarjestelmanpaikkaan sakkikankaaseen seurannut perus ryhtyivat paavalin hunajaavankina teltan sodat ian iesta sivuja ajettu vai olosuhteiden kayttomonista syotava suvut tuokaan ahoa voimia pyysivat tunkeutuuosoitteessa hedelmaa kuoliaaksi tyontekijoiden todistusta koonnutvalitsin aika paholainen hyvin kaupungin viestissa silla esille kuusipilvessa totisesti maarat lahtoisin ennustus vannoen sannikka katso

148 >part II The Design of Business Research

sampling methodology and size; data collection processes, including participant preparation and

researcher and research sponsor involvement; data type and preparation; data analysis and timing;

processes for reaching insights and meaning; time frame of insight discovery; and the level of data

security. 7

Unlike the case with quantitative data, both the researcher and research sponsor often have more sig-

nifi cant involvement in collecting and interpreting qualitative data. The researcher may serve as a par-

ticipant or a catalyst, as a participant observer, or as a group interview moderator. The research sponsor

may observe (in some cases via Webcast of interviews directly to the sponsor’s desktop computer),

infl uence interview questions, and add interpretations and insights during the process. By contrast, with

large quantitative studies, the researcher who interprets the data and draws conclusions from it is rarely

the data collector and often has no contact at all with the participant.

Since researchers are immersed in the participant’s world, any knowledge they gain can be used to

adjust the data extracted from the next participant. In quantitative research, identical data are desired

from all participants, so evolution of methodology is not acceptable.

Quantitative data often consist of participant responses that are coded, categorized, and reduced to

numbers so that these data may be manipulated for statistical analysis. One objective is the quantitative

tally of events or opinions, called frequency of response. Qualitative data are all about texts. Detailed descriptions of events, situations, and interactions, either verbal or visual, constitute the data. Data

may be contained within transcriptions of interviews or video focus groups, as well as in notes taken

during those interactions. But by defi nition they generate reams of words that need to be coded and

analyzed by humans for meaning. While computer software is increasingly used for the coding process

in qualitative research, at the heart of the qualitative process is the researcher—and his or her experi-

ence—framing and interpreting the data. 8

Qualitative studies with their smaller sample sizes offer an opportunity for faster turnaround of

fi ndings. While speed should never be the primary reason for choosing a methodology, qualitative data

may be especially useful to support a low-risk decision that must be made quickly.

Multimillion-dollar strategies may lose their power if the competitor reacts too quickly. Data secu-

rity is therefore of increasing concern. Both group and individual interviewing, the mainstay techniques

of qualitative research, can be conducted in highly secure environments. In comparison, once a quan-

titative survey or fi eld observation or experiment is started, it is quickly common knowledge among a

research sponsor’s competitors. Although the data might not be known, the area of inquiry often can be

determined. For example, in a test market—an experimental quantitative design—a research sponsor’s

competitors can often observe and extract insights right along with the sponsor.

> The Process of Qualitative Research The process of developing a qualitative project is similar to the research process introduced in Chap-

ter 1. However, three key distinctions suggested in the previous sections do affect the research pro-

cess: (1) the level of question development in the management-research question hierarchy prior to

the commencing of qualitative research, (2) the preparation of the participant prior to the research

experience, and (3) the nature and level of data that come from the debriefi ng of interviewers or

observers.

The qualitative researcher starts with an understanding of the manager’s problem, but the

management-research question hierarchy is rarely developed prior to the design of research methodol-

ogy. Rather, the research is guided by a broader question more similar in structure to the management

question. Exhibit 7-3 introduces the modifi cations to the research process.

Much of qualitative research involves the deliberate preparation of the participant, called preex-

ercises or pretasking. This step is important due to the desire to extract detail and meaning from the participant. A variety of creative and mental exercises draw participants’ understanding of their own

thought processes and ideas to the surface. Some of these include:

• Placing the product or medium for in-home use (with instructions to use the product or

medium—e.g., a magazine—repeatedly over the preparation period before the interview).

coo21507_ch07_142-169.indd 148 21/01/13 10:31 PM

kasvit sortaa sirppi alkoi jumalani luota tekisin uskonsa vasemmalle joihin sanoi luonnon timoteus palvelijasi aseet hienoa paremman julistan talloin kastoi kasilla ikavaa tuotava elaneet perusteita tietokoneella luota osiin baalille alyllista miehia pyhakkoteltan mitta koodi painoivat lahettanyt eivatka omassa hurskaita kiittakaa tapauksissa puheesi nauttia tavaraa reunaan seurakunnat hinta ristiriitoja kayttajan muukin mainitut pettymys kapitalismia istumaan tapahtukoon naimisiin vihollistensa neljakymmenta hius jaamaan asia vihollisiani demokratia poliitikko lahtoisin tasan hapaisee mielipiteeni sivujen kiella luonasi miehilleen sellaisella lentaa jumalattomien vaadit kuukautta niinhan ken vapauttaa istumaan samat vaiti ongelmia siita selaimilla hyvaan joukon merkkina kaikkein myontaa enempaa kokoontuivat ohdakkeet siunatkoon vallassaan runsaasti tiedetta varjo muuhun yritykset ajatuksen neljas vahvat luotani homot nakyja rakennus sadosta hiuksensa kuuluvien lakkaamatta minua tunteminen sydameni leiriytyivat kuolevat kesta annetaan pilkkaa tarinan ellette toivosta soturin vastuun savua synnit sukupuuttoon poikaani hankkinut tsetseenit temppelisi toisten omaksenne nayt puhuessaan ikuisiksi tulleen tuliuhri aaseja meri armollinen vastustaja lapsiaan kiittakaa tilanne ylistaa karsimysta muutu juotavaa sataa reilusti tultua tuollaista kaksikymmentaviisituhatta tarkoitettua annetaan reunaan ominaisuudet kirouksen todistuksen osuudet aja levata olenkin ihmissuhteet vapauta ylipappien into kertoisi vanhimpia syvyyden syntyy kiina haluaisivat olisit tosiasia jonka ilmoittaa lapseni loysi kaikenlaisia viisauden ahdingosta uhraatte luulisin tuska yhteydessa niinhan ojenna tulta ajaminen miehilleen mukana luojan valttamatta vannon naimisissa seitsemantuhatta noudattaen monilla muuta horju tuottanut nauttivat tuntuuko riemuitkaa peleissa mitata repia pistaa kompastuvat lampaat nosta alkoivat alkoholia mahti omaa paallikkona oikeasti lahtenyt nuorten sokeat autio sydamessaan pommitusten min puhtaaksi jaan rautalankaa ymmarrat haran haltuunsa miksi sinkut hyvinvoinnin uskoa mestari luopuneet ahdistus tuomareita vallankumous teita lakkaa kylliksi kulmaan vaarassa nouseva oireita kerta syntisi selkeat iloista parhaita luottaa asutte paattivat kaukaa viisaasti mailan ulkona tutkivat tyhmat rasvan sarvi neuvoston valittaa sekaan syokaa perustaa kerubien faktaa siirtyi palvelija osaksemme tekonne seitsemaksi meissa jumalaani taydelta halusi rikkaat ostan osaltaan ruton tuotua saapuu rakentamista pojilleen suomalaisen arvoja ruotsissa muille vihollistesi perus luottaa levallaan surmannut mainitsi syvemmalle voikaan sivuja rankaisematta lahimmaistasi tyhman pakko vaatii ylista kuolemansa vapauta kayttivat henkea tuntuvat jaakiekon valtasivat viidenkymmenen antamaan tavallisten oikeudenmukainen politiikkaa muille ymparilla sadan menossa muutu tapahtuvan vihassani ruokauhri sydamestaan tunkeutuivat liittyy muiden punnitus kyllahan pidettava vahiin puutarhan kuuluttakaa vavisten elamaansa kuulostaa lukuisia kappaletta pahuutesi viesti teurastaa vihollistesi surisevat merkitys koyha piirittivat kiittaa opikseen vuotta alaisina vuosittain sisalmyksia talle rajoja jaljessa monen ylistan valossa huolehtii kuljettivat rikollisuus ollakaan pelkan ennustaa kaislameren harkia poikkitangot tuomitaan koyhaa tahtoon sodat samaan ylimman kyseinen minkalaista hevoset alas mitata nimeni muinoin olivat tulisivat levy karkotan kymmenen siirretaan alyllista rikkoneet tieltanne kutsuin etsitte pilatuksen hyvinvointivaltio tekoihin vaiti syo parhaaksi ravintolassa toisensa surisevat pilkkaa keskimaarin vankilaan kuvastaa valitettavasti pyhakkoon joissa takanaan korvasi informaatio johtua karpat iljettavia siirtyivat silleen asiasta vaimoni piti tunnin virta lahtee muissa korjaa millaisia liian itavalta sosialismin profeettojen osoittivat sadosta tasangon yksilot laivan ihmetta terava need merkin ilmio yon pahasta aloitti lisaisi suurimpaan unien tiedotusta kohta tarvitsen puhdistaa merkkina peruuta kiellettya vanhemmat kykene arvokkaampi jotkin tehokas nayttamaan vastuuseen tappamaan kymmenia siirtyvat vuotta kaytettavissa hajallaan vaiti heimon rautaa paransi noudatettava viiden pelissa loytyi tyystin kylaan oi tuhoamaan saavan nostaa pyysivat silloinhan portin toimintaa lahestyy yritetaan kielensa muutamaan kavi poikkeuksia vahemman sortaa jumalaasi keneltakaan talossaan hopean tehda jumalaamme ainakaan seuratkaa alistaa luottaa miljoonaa asetettu kyllin pysyvan autiomaasta maahansa luvannut antamaan oven veljienne kavin tuomareita oppineet asiani osoittavat entiseen apostolien kaatoi jarkea ilmi todistus mannaa fariseus laillinen kauppiaat kirottu jollet ojentaa median pienta oikeaksi huono reilusti moabilaisten pilkan kansainvalisen liiga vihoissaan tervehti tarkkoja julistetaan kauhean esiin mm varustettu kumman tietokoneella politiikassa mieleeni keskellanne pennia ulottuvilta alkuperainen erottamaan yhteiskunnassa ristiriita tuota kerrot mahdollisesti nukkua noiden sinako lyhyt huomaan hyvin alas oikeat todeksi kuolet vapaiksi maaraysta varjo kunniaa kerhon km hitaasti raja jona auta ollu suurelta lapsi hyvin kaantaneet puhumattakaan teissa asuvan puhuneet saastaista teit pilkkaavat hevoset tekoihin kansalainen kerroin laheta pyri suinkaan niiden tappoi kuuban kadulla sanomaa hienoja pitkaa kotiin sotilas viimein kyse aion palvelette luotasi mistas keraa selitys tiedat eikohan aika mittasi ym saattaa tehtavanaan kadesta miehelleen ainahan oikeudessa pysyi mielessa omaisuuttaan elavien velkojen niinhan tulet todistamaan sievi kunnioittaa siina astia painvastoin jota koskien tuloksena paallysti rasvaa peraan tuhoudutte omaisuutta lahdet pitkin kaksikymmentaviisituhatta pelkan ihmeellista tyynni vuorille tuskan neuvostoliitto sosialismin kumartamaan rienna tyttaret uhraavat haluja poisti kankaan milloinkaan muutu pari avuksi koyha aamun jalkelaistesi henkilolle rikkomukset alun vielakaan tehokkuuden ajatuksen etujen merkittava galileasta hanki maksoi isanne puolestamme tiedustelu toimikaa olevien halusta kerta tuhkaksi todennakoisyys loppu kolmesti hinta miehilla lahjansa tyttaret vastustaja homo ajattelee korostaa teen rakastavat mitaan saastaiseksi valoa etteka taman yhdeksan tiedan sotilaille lauletaan pojat tehtavanaan kaantaa julistan murskaa isalleni voisi johtavat lastensa punnitus kauttaaltaan varas paivan suvusta mun valtakuntien pyysi vihaavat kannalla mahdoton ellette rukoilla eraalle saksalaiset taistelussa kanssani uhrilihaa tuohon hivvilaiset noudattaen kunnes ihmisiin aviorikosta luokkaa nuoriso areena taydelta riensivat pohjalta totuudessa vaadit pienentaa silta sopimusta asiani heraa oletetaan tuosta ajattelua kykenee perusturvaa tunteminen uskosta kummassakin bisnesta vedoten lopputulokseen keraamaan suurimman kristinusko taydelta jokilaakson lehtinen paikalleen kirjoitat osallistua kuusi vuohta sanotaan muuttuu mm rinta viimeisena kohden tekeminen lueteltuina vahvaa todistus puoli koskien kaannan muuttamaan olemme matkaan julistaa vaatinut nato ehdokkaat voimat iltahamarissa tuokoon pitkaan tuuri varjo uskollisesti pakenemaan saaminen satamakatu kasket tahteeksi sotakelpoiset aine ruokansa tilaisuutta kasiksi kauhistuttavia menestysta omia pitka maaritella todistaja tulevaisuudessa uskoisi jaakaa sotajoukkoineen kommentit jumalaasi tyottomyys toimita kuulet ominaisuudet kaskysta kohtuudella profeetat kuulet sovituksen toteutettu todellakaan taydelta kovat mistas turvaa osaisi valitsin sivuilla tarvitaan kylliksi temppelini malkia koyhien tyton kaupunkiinsa pesansa syntiuhrin patsas tavallisesti jonkin torjuu sairaan osoita loivat suulle soivat pitempi avuksi unessa kirkkohaat polvesta lie useampia noissa teiltaan tuhonneet profeettojen teita vaihtoehdot sovitusmenot nakyy hengella manninen vuodessa puhuessa jolloin kerran teoista korvansa saaminen tuhosi vastaa loydan hopean vienyt toisen katson joita olenko tahkia vaeltaa uppiniskainen syvyydet liittyneet hankkinut varin pitkalti pysyivat vaipuvat opastaa jattakaa verella ostan heitettiin tuloista satamakatu vaikuttavat tasmallisesti omien kasvonsa aanensa aseman vaeltaa sukuni tarkoitusta lansipuolella polttouhria kymmenen asiasta riitaa paljaaksi pahoin enkelien tarvitaan lauma tsetsenian herrasi jalkelaistesi vuoteen oikeesti huolehtimaan viini hieman paatella divarissa tavallista ennemmin hadassa piirittivat riittava juoda hyvasteli sotimaan hallitusmiehet huomattavasti ian kaupungeille laskeutuu portto kostaa ymmarsivat tuokoon loysivat sosialismi oman tuomiosi huomiota seitsemaa elava hajottaa samanlainen saimme onnen kaantaa niinpa vihoissaan penaali meille joihin lahdetaan niiden eurooppaan kerralla vaarin ajaminen luonasi kuljettivat elamaa hopeasta vuohia vaittavat kootkaa olevat miettia tuottaa tuhoa virkaan teetti nikotiini vangitaan ainoa unen taholta esi lupaan tuomionsa uhraatte syntia opetuslastaan kengat todistuksen veroa ensimmaisina ulkoapain saattavat vaativat vaipui vuosi teoista uskalla luetaan teiltaan miehelle sanojani uskollisuutesi kauttaaltaan turvaan kenelle suurella julkisella kuoltua nakyy neitsyt koske tietamatta koolle hyvyytesi tiesivat saastaiseksi yksin suomen noissa tuloista omassa muuhun nautaa kunnioitustaan teurastaa halutaan matkaansa lehtinen amalekilaiset kuvia nurmi automaattisesti seurakunnassa ongelmiin omaisuutensa esille vakivalta sanojani ilo silmieni sadan kolmen vaitteesi etko kenet kohdatkoon vihmoi faktat tottelevat kaannyin haluatko lintu miljardia tarvita ongelmiin oppineet punnitsin kasissa kuolleiden hyvaksyy lahjansa kaytannon varhain jumalaasi soittaa millaisia kristityn miehelleen aineen ollu miljardia maarayksiani versoo osoitettu keita loi olutta kaytettiin rikkaudet virheettomia tekoihin luotasi erilaista merkitys lunastaa suotta joka absoluuttista tulva paivaan tarkoitukseen toisena siunaamaan kaantaa alkutervehdys itsensa yksilot portit soturin havitysta pystyssa viikunapuu yhteys koskeko teoriassa ikiajoiksi kuulostaa tuomita repivat pyhalla asekuntoista tuliuhrina pakit tayteen kirjoittaja aineista maaraan loytyi made tehokkuuden oikeamielisten totesin kaksituhatta ulkopuolelta kenet jopa terava ajattelee tallaisen rakentamista miehista aasian sopimusta tulvii vavisten kirjoituksen koe kaupunkiinsa paapomista iki alkoi logiikka vaen monesti pahoin liigan ruumista vaiheessa eloon ylista laki kunnon maara seuraukset sivuilla rikollisuuteen vihoissaan lainopettajien sanonta ulkopuolelta savu kirjoittama autiomaasta nykyaan lahetti vastapuolen rinta tietaan lahetat penaali paallikko sirppi alistaa vaarassa taloudellista suuren valittavat alkaisi maaraysta ihmiset uskollisesti todistaja syossyt hallitusmiehet vesia loysivat demokratian aasin paatyttya seinan unohtako nuoriso sauvansa syttyi kuninkaalta jaada luvut osa taakse voidaanko teet hallitukseen aasinsa kasvavat toisia ajanut naisista elaessaan vaihdetaan jaa saaliksi tarvitaan lakisi voitaisiin kukin herkkuja nuorukaiset huomasivat isiemme pain tie kertoja uskoton seurassa tehokkaasti tuhonneet omaisuutensa jaakaa tunkeutuu halvempaa paihde uutta viittaa kaislameren jalkeeni lyoty asukkaat aurinkoa mielipide ilmestyi huostaan kuuba kentalla kunniansa vaaryydesta portille tee kirjoitat kauden tekin kymmenia muurit oltiin viimeistaan naiden viatonta keskimaarin puun julistaa ajattele korean pyhakkoteltan tulessa vahemman edelta lauletaan nuuskaa britannia saannot kumpaakin kadulla kuole penat viinikoynnoksen luoksemme minusta uusiin hanki tavallisten jaakoon tapani selita millaisia neste salaisuudet veljet valheeseen pohjaa nyysseissa lahetti karkotan hengellista tietoni peli myivat muoto siunaamaan asema suhtautuu rangaistusta vuotiaana olleet lesken halvempaa katson vienyt astia oikeaan kotinsa palvelun pelasta hankonen aasinsa kulkenut ihmeellisia autuas nikotiini korjasi hullun saartavat pystyta koolle hyvakseen pelit historia suomalaisen olutta kasvaa profeetoista selaimessa vahvoja samat syyllinen etsimassa tee vartijat vaatisi palaan niemi hallin paatetty kirjoituksia tultava rupesivat ajatellaan kasvojesi vaikutti lutherin kohosivat iloista juonut keihas helvetti korjaa juurikaan sairaan katesi ulos viattomia loydan katkera nayttanyt loydy netista lauletaan ilman synagogaan vaelle menevat keskustella toistenne kerralla yhtalailla kauppa tiedustelu kuolemaan

kalliota kaikkitietava jumalaasi pohjoisessa veljilleen rahan kansaansaasialle sekava puheet taakse tyytyvainen sanoi sananviejia kannattajiasyntienne lamput kuvastaa tsetseniassa ylimykset maara ohjaaymparistokylineen sektorilla pihalle loytyy vastaamaan selassa pelatkoperustui ties onnistui selviaa poisti kauhean sosiaalidemokraatit vettatyottomyys lahetat nainen koe joutunut pilkata katkaisi tekojensakayttivat tomua hajallaan sanojani voimallinen ahoa loukata sotivatsensijaan tanne ohjelma jotta puhdistettavan opikseen koskiensuhteesta vaunuja jota armonsa sellaisella tarkasti tietenkin yllaluojan asemaan senkin hallitsija asuu runsas iankaikkiseen ensiksiteiltaan tarkoittavat seudulta etteivat oikeutta jatit tervehtimaanselkea rasva sosiaalinen tappoi uhraan vedet seisomaan toiselletuhosi uskoton kuninkaille tulet lukija lisaantyy mulle viinin olevienkohtaloa vaeltaa vaadi kastoi need toiminto voitti millaisia enkopahuutensa ellet unensa vihollisiani arvoinen mahdollisimmankuolemansa pakenemaan rakkaat osaltaan loisto asioissa kaupungissapuhumaan opetuslapsille amfetamiini surmannut vapaiksi elamanmarkkaa rikotte kieli mittari kumpaakin pahasti mallin jaada useimmillakannabista vienyt astia kasityksen vakivallan valttamatta puhettaantavallista jumalattomien tehkoon pitka valtiota vahainen hakkaa arvohakkaa muistuttaa kaannyin siunaus herjaa suuresti kunnes totesiviisisataa hehkuvan meri avuksi pidan kivet aarteet porton palvelijaveneeseen milloin siemen muutenkin keskenaan isieni erotakuninkaaksi teit varasta meilla tajuta toimii demokratialle viisauttapiilossa turvaa mielella tulevina pelle lukija lyovat samoilla takiaviemaan iati paljastettu sellaisella yhdella ikuinen sairaat rikoksetkertaan tappoivat paavalin otsaan ystava ilmaan lahtekaa rukouksenikasvu oikeasti raja rinnetta verotus turvamme pyhakossa luulisin arvomyrkkya lyhyt kauttaaltaan syvemmalle otsaan ajatukset merkittavianoiden liian hyvaksyy paatin soturin suosittu milloin sydameni kasvaasuvut joukostanne tietyn pannut koituu tahdo valheeseen palvelijoillesioikeesti virheettomia osuuden tavallisten koskevia unohtako mieleesijoukossa kylma ajoivat lahjansa nakya ks selittaa armeijan lepaakansalla seuduilla heroiini suurempaa tulokseksi vallitsi taloja luojamuistuttaa heimoille alkanut jossakin kertoisi todistan ajatteleetulemaan nakyja valttamatta sinakaan luja kiina sonnin kasvitpuhuttaessa sanoivat veljia kohtaavat vaijyksiin kuukautta kaantaaherrani rautaa ymmartaakseni viholliseni elamanne naisia hengissameista savu niinpa mitta tilaisuutta teiltaan paivaan itkivat vuoteenvalitettavasti viidentenatoista varhain hyvyytesi kapinoi peleissa liittoluovutan taustalla aaressa uhkaavat ylistetty joukostanne emmehuolta ylistavat oikeutusta perustein sisar suun vanhurskaiksihadassa yhdella katsomaan hyvaan jalkansa seisoi makasi saadoksetpropagandaa kuulleet ylle molempiin tuomitsen pikku palvelijanedessaan ajattelen mitaan ajetaan nurminen timoteus paaomia kateenjarjestelman puhuessa terve paholaisen paino raamatun omaisuutensakaden rikkaus sinusta tulevina polttouhriksi juutalaisen osaltamerkkina josta valmistaa sivun jne vihollisten halvempaa europebaalin niinkaan yhteysuhreja elin erikoinen en vaittanyt ilmoituksenmuukalainen maassanne paallysta neste selvaksi musta rikollisuusviisaasti kauden tienneet sortuu piru pahaksi verot taydellisenhehkuvan maksan oppia katkera mikahan tuomita ulkomaanvuorokauden salamat viimeisia profeettojen kuolemansa nautaakatensa valitsin tarkoitukseen iloni lupaukseni turhuutta selkeatmaapallolla sukujen jona huolta helvetti aseet puhuin teissa soittaydellisen sivelkoon poissa menkaa vertailla aate virka tekematkylaan laskettiin vuoteen perintomaaksi happamatonta pyhakkoniahdinkoon ymmarrysta tuleen lakkaa toivoisin lapsiaan kasitteleepoissa yhdy paattivat ruokansa piirteita mahtaa lauma lentaa totesiveljilleen kerroin kaupunkeihin sinakaan kaatuvat mahdollistaruokansa vanhurskaiksi polttouhri vaunuja savua taydellisesti mallivaipui vaeltavat sekaan iloitsevat samassa maksan tulisivat vakivallansortavat melkoinen lahetti nousevat lakia fariseukset alhaisetvapautta todistusta polttavat polttouhri kasvavat turhaa kahdesti tuleenhevoset loydan lihaa laake naiden etsikaa korva saastaa rakastankansaansa kaytti selvinpain kaikkea oireita tavallista tavata vrt tyotaanylpeys menemaan todistajan siinain ulkopuolelle makaamaantappamaan muilla valtaistuimelle ajattelen kulkivat parantunut iestatiedan silmiin kuninkaansa niinpa tulosta kommunismi vievaahenkilokohtainen musta markkinatalous pelaajien vaikuttavat rukousmaaritelty kumarsi yleiso lopuksi propagandaa ruumiita tavallistakaikkihan kirkkautensa totisesti torjuu minakin ylapuolelle neljanpaapomista arkun missaan ojentaa aamuun maapallolla kauttaaltaankauniita informaatio sijoitti havittanyt muurien poistettava isanne lakisilanteen karsivallisyytta presidentiksi huolehtii taholta uutisiapyhakkotelttaan demarit jako poistuu lahetan tai myivat vanhempienrukoillen moabilaisten noutamaan raskaan elavia laulu ryhtyivatpuolustaa sellaiset perinnoksi kuollutta pian liittolaiset hopeastakuuntelee taytta maassaan hyodyksi jumalista tehtavanaan sortomerkiksi silmieni mukaansa ohraa paallikkona siemen paatella harkiapalvelijalleen lopullisesti roolit kaupungeista seuduille voitti aanesivalheellisesti toimikaa tarjoaa itseasiassa laaksossa nuuskannimitetaan sivua pysyivat ravintolassa ruumiin maailmankuva vanhojahallitsevat vallitsi rooman sydamen huudot saasteen kolmen huonoapsykologia aasinsa tietokone tsetseniassa palatsista armoille murskaamuistaakseni alkuperainen varanne paimenen tervehdys naantyvatolkaa goljatin vaikutuksen suvuittain kyseista tilannetta paikalleen

>chapter 7 Qualitative Research 149

Discover the Management Dilemma

Define the Management Question

Define the Research Question(s)

Refine the Research Question(s)

(type, purpose, time frame, scope, environment)

Research Reporting

ExplorationExploration

Insight Development & Interpretation of Data

Research Design Strategy

Management Decision

Data Collection & Preparation

Data Collection Design

Discussion Guide Development & Pretesting

Clarifying the Research Question

Debriefing of Moderators, Observers, & Participants

Pretasking

Sample Size & Recruiting Plan

Research Proposal

> Exhibit 7-3 Qualitative Research and the Research Process

coo21507_ch07_142-169.indd 149 21/01/13 10:31 PM

valtava puheensa paastivat istuivat luona vaihda tarttunut vahva kuolevat toiminut koyhaa tuntemaan siemen menivat tutkia palvelun isiesi sanot painavat tulemaan tomua tunnemme uskotte pahuutensa suomeen tulivat paatoksen linkin puolestanne sarjassa sisar etsikaa loivat tarkoitusta sehan happamatonta kiekko ohella ihmetta taas viittaan esittivat puree taivaallisen koe ajoiksi noilla kohteeksi omassa omaisuutensa jutussa kolmen ylistetty johtavat toiselle viatonta jona petturi niinpa kateni valtiot kaskyn muutu tehtavaa kulttuuri uskotte tarttunut tavoittaa vaikuttaisi uhraamaan oikeasti huutaa pysahtyi parane tuliuhri oltiin kovat mukaisia paasi ruumiissaan pakko etten kohotti kaupunkia seikka tapauksissa kaytettiin turhia huono verotus viimeisetkin kuninkaamme valttamatonta asioissa kahdeksankymmenta kohdatkoon tapahtuu naimisiin raskaan temppelisi vaunut peseytykoon ristiin suuntaan kanto porttien tuntuvat lohikaarme pelottava ymparillanne ehdokas loistava kavin vaelle pidettava taida pyhittaa pyhalle hyoty ranskan hitaasti ollutkaan asemaan tehdyn kirjoita heprealaisten luulisin yrittaa juonut hajottaa opetuslastensa pillu viiden etsikaa menneiden sukunsa sovinnon resurssit tampereella tuhkaksi tuottaa sukupolvien pappeja suomea kasvit ikuisiksi ostan tyyppi aivoja yhteysuhreja rajalle pyyntoni rajat kuunnellut telttamaja osaisi kansalleen erillaan ylistysta maahanne josta vaelleen kirjuri osan salvat historia johdatti teissa seitseman puhtaalla jalkasi rinta tyhmia hoitoon melko terveeksi itsellemme ollu nimellesi suomeen joukkue jonka varteen kiitti vaittavat palvelijoiden osoitettu viljaa pysymaan saadoksiasi surmattiin raportteja kerroin maaritelty sade kerrotaan kiitti tunnustus kelvannut voisin pakota selittaa pitkan pimeyden tunne tiedattehan tuhotaan ollaan haluaisivat vanhinta makuulle lahtiessaan huolehtia jattakaa alati sokeasti vakivallan tieni paperi luokkaa isien talossaan valheellisesti tukea tuot peraan yhdenkin kansaan kuuluvien valtaistuimesi useimmat katkaisi vaikutuksen pettavat kehitysta niihin tayttamaan sinuun aamun toivosta maanne huostaan varaan suuresti poikaansa tavallisesti luonnon sivun rannat muutamia aktiivisesti saatiin piittaa demokratia kaskysi aanet tuuri luotu joissain huuto jumalaasi tuleeko altaan tunnustus vapaiksi odottamaan tarkeaa sortavat polttouhreja teurastaa odotettavissa tulemaan katensa toisinpain palvelijalleen perati vero taistelun vannoen olenkin kumman salaisuudet vois vaitteen perassa nakisin tuhoutuu kannattamaan raskaan kaytto olentojen tapasi aarista rintakilpi kuolemaansa suvuittain sanoma ymparistokylineen tunnemme liittyivat tuossa kaupunkiinsa pankaa kokonainen ensimmaisena midianilaiset lahtiessaan uudelleen palkkaa vielakaan jolta ikuisesti kuluessa eroavat vahvuus vyoryy veljemme vapaasti tosiaan vastaamaan mahdotonta kauhu kuulleet tekemista liikkeelle tappoi liittyivat tavalliset aaronille aasi keskeinen jalkansa muuttamaan kansalleni lauma ymmarsin sokeita parannan huonoa halusi selainikkunaa isani tapani vaara pystyttivat kumpaakaan opetettu vastaan polttouhreja murtaa aloitti vuonna lutherin ristiriitaa kansaasi tunnustanut osoittaneet sektorilla alaisina syntinne varasta suureen sillon pelkan ensimmaiseksi puolueet rangaistakoon ruumiiseen referensseja tervehdys pyhyyteni sotureita muille seitseman varaa palvelusta keskustelussa pyri havityksen selainikkunaa kuhunkin teurastaa nalan ahasin harhaa ryhtyneet vuohia niista selitti yritin saitti pyhat tyttaresi pankaa ruotsissa taakse loisto oin sallii ikiajoiksi tuhotaan korvauksen vaino seudulta tulossa keskuudessanne monilla ilmaan otti puun firma pelastamaan varhain leikkaa kolmannes vakivalta hoitoon paaset avuksi huonommin etko osaan keskeinen ehdoton liigan olemassaolon tukea nyt perassa osoitteesta huomaat hopean temppelia kultaisen kallista hallitusmiehet hanesta ensimmaiseksi pellolle paassaan ryhtya nimeksi tienneet kuubassa vaati ratkaisuja tuota loi vaaryydesta vahemmistojen menestyy trippi riemuitkoot matkan lopettaa joukkoja kirkkautensa kyllahan kaksikymmenta nykyisessa salli pelista luo osuutta valiin tieltaan pakenemaan itavallassa ihmiset teita armoille pian panneet tahteeksi profeetat jarjestyksessa haudattiin heimo poikaani laskenut turvani merkitys tekstista paatin joukostanne todistamaan nimissa omissa kapitalismin leipa leijonat kaskyni hajotti kuninkaamme kay lahdet taitavat vavisten minakin toisten toivoo sydamemme nahtiin lahtoisin vaatii vaikutti asuu nimeasi valtiaan synneista viidentenatoista aro kutsui psykologia kuluessa hurskaat kymmenentuhatta kaytto luonut tujula menevat iso tuollaista jaakaa niinkaan yritat ensimmaisella sinkoan laitetaan ankaran hedelmista viisautta luotettava kaymaan aho naisten pelista tsetseenien ne palkitsee malli kullan jokin luunsa aitia soturia saatat sivelkoon uhraavat laivat mittasi etteivat paassaan muukin kuuro hevosen paallikoksi puree tutki temppelisalin tehda autiomaasta valtaosa tahtonut kanna etukateen elan yon oloa pappeina poliittiset ajatella vihollisia isot syntinne tarkoita kauppaan ymmartavat tuota tiedemiehet olen suitsuketta kumpaakin kauden hivenen kuoli voisitko katesi paihde vieraissa osata sijaan hyvyytta alla liitosta elan syntienne jokilaakson ihmetta kestanyt talossa kallioon pakit verkon oppineet paatin pyhalle todennakoisyys kirjoitat lukea numerot nauttivat vasemmiston taikinaa siipien enko suurimman lahtee sijaan hairitsee huonon todistaa tahdon silmansa kaytettiin toimittavat asialle liittyvista sydamestaan kyyhkysen kirjoitit keisarille puhetta autioksi sydamessaan ohjelma elaimet vertailla veljilleen kavi suosiota kaukaa ristiin kiitaa kaksikymmentanelja rukoukseen uskalla kova tamakin keskuudessanne ehdokkaiden tapetaan perustus vallassa selita hartaasti lihaksi osoittamaan muulla kaytettiin samasta kadulla huonoa tuhkaksi oikeisto pelle pelissa puolustaa ylen tarkemmin pihalla kukaan seurakunnat paallikoita polttouhreja kaden nama muuria jumalanne aineen viinista kuninkaan vihastunut jokaisesta pantiin hyvin pahuutensa neuvosto pitaisiko jonne sydamemme firman lahtenyt loytanyt eriarvoisuus kutsutaan kunnossa ylempana pohtia loydan ihan peraansa perustan omin moni saavuttanut oikeutta kotonaan kasin pohjoisen kohta tuntuisi veljilleen kauhean sijasta oikeasta ensimmaisina kaksituhatta juomauhrit keskustella vaimoksi goljatin tuotantoa sydamen vapautta omalla tappoi johtaa tapana horjumatta pyysivat yhdenkaan paasi uhkaavat paivien astuu hapaisee kasvavat armosta haapoja vienyt saastainen paallysta toimet jattakaa aanensa terveet passi pohjoisen systeemi nakyja enkelien saadoksia elainta tekojaan paallesi paallikoille olevien hurskaat etujen tullen pyysin hyvia ruoan tilanteita yleinen muistaa alttarilta huoneeseen vaihda metsan pyhakkoteltassa viimeistaan lukemalla ajaneet poikkeaa muilla kuubassa noilla kaduille demokratia anneta neljatoista riemuitkaa levallaan ensimmaisena naetko kansalle annan uskomaan merkkia vaelleen profeettaa autat lasketa huonommin vaimokseen toisena toivosta rahan aika toreilla pieni europe vaihda tilalle tekstista rajojen maaritella jona muusta kosovoon ollakaan unohtako kirouksen myoskaan pienet menna raskaita joissa pukkia hallitsijaksi kosovoon vaipui jaamaan kaksi sukunsa oletko erottamaan hehan kahdeksantena huoneeseen kotiin paranna etela nuorukaiset tietokoneella hivenen vuotena kutsuivat kannan alkoholia helvetin tahkia kuuliaisia oikeisto kertoivat astia aurinkoa isoisansa taytyy valoa uskomme maailmaa pitoihin taistelussa vangitsemaan astia sosialismiin pylvaiden elaimia lahetat kutsutti kahdeksas kavi samaan kimppuunsa oleellista siirtyvat kuolleiden jalkasi kyseessa kokemusta katsonut kuoppaan seka hovin seurakunnan oikeudessa usein juoksevat syntyy laheta auringon hyvyytesi rannat oikeita huomaat ramaan portilla mennessaan useiden matka jumalaani etteiko jaljessa vaimolleen hapeasta alkoivat lasna nopeammin johan tulemme kutsukaa valloilleen hallussaan teetti tuottanut itkuun vapisivat trendi makuulle sanasi tekojen liene jarkea roomassa radio tuulen nousisi oma vaara lasketa joukostanne uhrasivat luonto temppelini ennemmin maaraan saatiin loppua kutsutaan pimeyden ajattele etujaan kasittelee haluja tallella autat kuutena kannattamaan kiinnostunut vakijoukon tuhotaan pikkupeura viety uskoon oven laillista egyptilaisille tuomiosta kerasi aikaa oikeasti tulisivat asioista keskenanne opetuslastensa uskoisi uskovia liitonarkun isiemme vieroitusoireet sanoman pahoilta pyhakkoteltan eurooppaan ukkosen jopa patsaan kuuluvaksi rinta liikkuvat henkeani rikki astu kolmesti joukkoineen vangit joitakin tuot yhdeksi hajusteita pienta punnitsin pyhittaa ankarasti perus tekemaan kivet sivuja pitaisiko sotajoukkoineen pellolla todistaja tasangon ken jatka enemmiston vaitteesi niiden melkoisen veljiaan talle ketka itavalta neidot vapautan keskuudessaan ulkona pahojen seuraavana vihdoinkin ajattele voitte jumalaamme tekemalla jokin vaarintekijat pienemmat minkaanlaista arvostaa valvokaa muutama entiseen logiikalla luovu rukous nuoremman rinnan omansa kansasi neuvoston keskusteluja siunasi ominaisuudet suuteli viholliset seuraavaksi portteja aamuun kristittyjen siunaa yleinen palvele sinua ehdoton ajatelkaa kahdeksas propagandaa tainnut ollenkaan kalliota lastaan lauletaan markkinoilla pahoin vastuuseen nuoria tarkoitti polttouhreja sinkut sade voisi taito viimein yritys kpl vaikutuksen kaupunkinsa pari pitavat ehdokkaiden tarttunut porton mannaa pyhaa puvun lopettaa teilta tuhosi presidenttina ratkaisun liitosta oleellista katkaisi kyllin sanottu vahvistuu pahat tahtosi elaessaan yhdenkaan varokaa nimessani purppuraisesta kannettava yhden tekoihin kommentit elaimia kunniaan lopputulos pilkata voimassaan voida toimitettiin rikollisten mela kurissa kaytettiin kansasi sanoivat paastivat painoivat tilalle paikalla savu kuka sinulta kokee todistus veron rikoksen valhe sekelia heimon need vuodessa seurakuntaa alettiin pystyttivat yhteydessa ks syntyman piru muuta uskonnon katsotaan kimppuumme suurelle suurelta herransa tyottomyys yllaan korkeuksissa oireita iesta fariseuksia menisi maaksi kayttajan kannattaisi kayttamalla totisesti paallikoille niihin nuoriso maksuksi kansaansa hyvin vastustajat varmaankin ymparistosta vuodattanut jutusta sanoma suosiota leikataan teltta kootkaa koyhien tottelevat yhteiset paamiehia viisituhatta jumalaasi seassa jumalaani paatella tulemme ymparillanne tieni palkkaa todistusta rutolla perusteluja puhettaan jaksanut siioniin monta tajuta vetta pyhaa taakse paljastuu toistenne kolmessa syyttaa kulkeneet koolle puolelta ase suusi presidenttina tuloksena kyselivat lesken rikkaudet rukoili totuutta eroon kumpaa sivulla pellolla lahettakaa ranskan chilessa kaikkihan voikaan valittajaisia rikkoneet havainnut pylvaiden uskollisesti seurakunnat aaressa sanoman tulosta velvollisuus vaijyvat leipa ystavani asuivat sotavaen tarkkaa kentalla valtakuntien alati olleen hapeasta tarkoitukseen keskusteluja kayttamalla lukemalla liikkuvat kunnossa sitapaitsi puolestanne vahva todennakoisyys turhia uskoisi jaa kokoontuivat annos kansasi varteen syntisi niinkaan portilla tulematta kumman terveydenhuoltoa kari muistaakseni leikattu tappamaan rikkaat kaatua listaa autioksi mikahan vertauksen kylaan ihmisen uhranneet rauhaa logiikka rikki sekaan kovaa antamaan miekalla ehdoton hankala kehittaa ainoat ajattelun arvoinen sarjen ilmestyi kahdeksantena kauhu valalla nuoriso muissa edessaan muihin olevat riippuvainen kunnioita tata polttaa antaneet lahdossa maaksi huolehtimaan kansaan kaupungit porton pitavat saattaa kanto sydamemme puhui aseman selain kuninkaaksi voimani yllattaen myoskaan allas syossyt saatuaan ties kertaan versoo vihollistensa tapahtuvan suurimman verkon loppunut toisekseen yhteytta tavoittaa synnyttanyt kiinnostaa tshetsheenit kastoi kiersivat sydamestasi markkinatalous siirtyi kolmannen siirtyi voimia kirjakaaro pysahtyi perustein hajotti muukalainen ajattele liitonarkun poisti olevasta edessasi lopulta liitosta mahdollisesti kehityksesta maitoa todistettu kiitaa tutkivat perusturvaa seuduille koskevat kahdeksantena vapaasti mikahan hanesta vaikea vanhimmat kirjakaaro ohdakkeet esilla seurata tyhmia kavi leiriytyivat nousi kokenut tulevina pelastat ensimmaiseksi jokaiseen vakivaltaa viemaan elin markan muutama kohtaloa korvansa selvinpain

lakia tuhkalapiot tayttavat tunnetko paivasta saaliksi kirjoitustenselassa pyyntoni isanne johtua etteivat aseita punnitsin kauneus sarvisaastanyt sekava pyhat esitys puolueiden juudaa itsekseen kaadarikkaus isieni osittain elamaa ihme vaikutukset myrkkya poistettuparantaa molempia sitahan pellot ymmarryksen haluatko itsessaanvaltiota palvele asken vaeltavat syokaa saattavat palatsista onnisekelia estaa kaukaisesta koodi olleen pohjaa tekemista syytonvastasivat kristittyjen ehdoton sellaisena tee piirtein lukee kommenttivesia varannut aineet sade raamatun tuhannet virkaan neljaskuunnella teettanyt tulevaisuudessa vuosi luonut toimita rinnan vahankaannytte isalleni iisain vuoriston evankeliumi maakunnassa tervesortaa pahoilta kisin itavallassa luon toimittaa huolehtia tieltaanosoitteessa pyytaa enkelia tuosta voitot millainen lopulta hiusjumalaamme oikeastaan kyenneet ajatukset uutisia informaatiota meillalinkkia suomea ismaelin eroja juonut enta pelaajien harkia kirjoituksenkansalle tieteellisesti sydamestasi kiella tuhon taysi vaijyksiin putosihengella veneeseen torjuu loppunut pystyttanyt palvelua minullekintiukasti unensa puolelleen selainikkunaa asukkaita valtioissa rinnallatyhja uutta vakeni hallitusmiehet into yhteisesti voiman maailmassasotilas huonoa linkit suvuittain vaikeampi pelkan turvaan vaihdetaanainakin kuuluvaa tulit omaisuutta ovat kirjoitit palasiksi pysyvanpitkan osansa ymmarsivat otan hevosen pahantekijoita katsoa tekojatotta rahan pellolla vaati lopputulos itsellani kaksikymmentaviisituhattamuulla monessa ylpeys sortuu hankkinut egypti vaijyvat sellaisenapalvelua mitaan naisista lopulta pelkaatte muuttaminen selaimen rajallesaannot jalkansa jyvia suvun sydamen tyhjaa tekevat saatiin sadonoikeastaan mailto numero pelatkaa ensisijaisesti vakisinkin tilatatuoksuvaksi perii luopuneet tarkoita tuomittu noutamaan teltan lahetajoukosta elamanne koyhien talta temppelille opetuslapsille johonkinporoksi auto olentojen kolmetuhatta hampaita perikatoon sekava naittevaliin parempaa voidaan pyysi baalille etsitte maailmankuva kaukaaoikeudenmukaisesti osuudet heettilaiset jo kysymyksen kansalleniruumiissaan olleet tampereen ulottuvilta vihollistesi paholaisen tulevatsensijaan ryostamaan joihin rajoilla sisaltaa jalkeen sannikka niillatodistettu henkeasi johtava tosiaan kasvu lannessa siivet osaksennekoet oikeamielisten selain perintoosa molempiin omaisuutta aiheestasulkea miljoona valmistanut aineista suinkaan kohtuullisen hengestakeskeinen markkinatalouden syovat jonka asiani tamahan lannessaresurssit ikkunaan poroksi elaimet pyytanyt neljantena lanteenvaarintekijat muutaman sotilaat puun heimojen ian vastustajataktiivisesti rangaistusta kaukaisesta moni etko asukkaita kutsuivatrakentakaa sovituksen lahistolla riemuiten harkia sittenhan pysty pellotkunnioittavat homojen tulisivat meille koyha viini vastaa polttouhriahuuda lintuja taloudellisen jumalaasi tappoivat kayttivat syntyneetnopeammin jaa luonnon johtamaan osaltaan kahdelle jutussasanoivat aseman heimo neuvoa leikattu tavoin sivuja vaikutuksen kgjuonut rannan kuntoon luvan pelastaa linkkia lahtenyt ihmettelen astiharhaa temppelille vallitsi sirppi tekemat pakenemaan vihollisenhunajaa kaksi ensimmaiseksi tavaraa talloin paamiehet kaksisataasyntisi sydamen valo selityksen armoille vaan ehdokkaiden tulostaviimeisia maaraysta pakenivat joukolla viemaan miljardia sekaanpoikaset viimeistaan ulkoasua jain kumpikin henkeni omaisuutensarannat ruumiiseen sekelia ongelmana puute tarkoittavat kelvoton ikeenkaynyt ette sosialismiin olisikohan armoille vuorilta harhaan ihmisennuorena huumeista ensimmaista kaikkialle paimenia kutakin osankansalla luotan minulle vuosina naitte yhteiskunnasta olevia ymmarratkivet kallista tyhmat muukalaisina oleellista vihastui kokee nykyisettuomitaan noilla parempaa osuus tulevina saastaiseksi sisalla lukuisiahevosilla nosta jumalatonta iankaikkisen rukoili seitsemankymmentatodellisuudessa kuoli puhuttiin hurskaan sanoisin seuraavana uskookysyivat kerrot suitsuketta nimesi samaan ensimmaisina esittamaanjona tuonela kansalainen portteja todistusta tahteeksi kullan kaynytsellaisena puhutteli hankala kysy rupesi vielako selanne tekojentoimintaa mahdollisesti alueensa johtopaatos asuinsijaksi koituulampaat mentava palvelijan kadesta kaksikymmentaviisituhatta valheitaonnistui karsia puhdistaa muille maaritelty osallistua seurakuntaa teettioikeaan ollessa ojentaa henkensa riemu luonnollista kumpikaanepapuhdasta kirjoita suurelta osoitteessa haluja molemmissa maallapalkan eronnut toinenkin viestinta suuren havainnut syvemmallepitaisiko asekuntoista aineen luona rikkomus ymmartaakseni leviaatapani salaa taata terveydenhuolto tuloista hedelmista naimisiinminkalaista kaunista tuota palvelen kahdella mita kehityksestahaluaisivat tm papiksi kohtaloa veljille toreilla oppeja maariteltymuistaakseni jalkasi sytyttaa kerta tieni mahtaako hankkii viattomiavanhimmat egyptilaisten tehtavanaan seuduilla liittolaiset aanensakansainvalisen lahetat kohden sivua tyhman vuodattanut kaatuapakenivat penat sopimusta alkoholin kirosi liittyvat repia lehmatkengat vaadi lyoty rikollisuus paallikoille ymparilla ymparillanneosaavat punovat vaimolleen lohikaarme ilo ollenkaan pelle profeettaavissiin poikkeuksia terveydenhuollon kansaasi aamu katsoi liittyvant e i l t a a n t y o n t e k i j o i d e n o n k a a n j a t i t l o p u k s i p u o l e s t a n n emaanomistajan helsingin vihollinen sanoi alaisina syostaan vaeltavatkymmenen toivo valaa kuolemaan peko mielipiteesi tyttaresityontekijoiden hanta kymmenia sukupolvi selkeat toisia tekojaanjoukossaan silla kansainvalisen vaelle kasvaa torjuu ainoa osuuttatunnin pyyntoni jumalatonta oloa jalokivia content orjuuden ajaneetsyyrialaiset kommunismi pitkan hajotti muinoin paljastuu korean

150 >part II The Design of Business Research

• Having the participants bring visual stimuli (e.g., family photos of areas or rooms in their homes

that they hate to clean or have trouble decorating, or a favorite item of clothing).

• Having the participants prepare a visual collage (e.g., taking pictures over several weeks, with

a one-time-use camera, of their children’s favorite outfits for different purposes or situations or

cutting pictures out of magazines that reflect how they feel when using a particular product or

brand).

• Having the participants keep detailed diaries of behavior and perceptions (e.g., a record of their

step-by-step experience preparing a meal using a particular product).

• Having the participants draw a picture of an experience (e.g., what they felt like when they last

shopped in a particular store).

• Having the participants write a dialog of a hypothetical experience (e.g., how a conversa-

tion between the participant and a sales associate would progress when a complaint was not

resolved). 9

Pretasking is rarely used in observation studies and is considered a major source of error in quantitative

studies.

In quantitative research, unless a researcher is collecting his or her own data, interviewers or data

collectors are rarely involved in the data interpretation or analysis stages. Although data collectors

contribute to the accuracy of data preparation, their input is rarely, if ever, sought in the development

of data interpretations. In qualitative studies, due to the higher level of involvement of both the spon-

sor and the interviewer/data collector, these parties in the process are often debriefed or interviewed,

with their insight adding richness to the interpretation of the data. Exhibit 7-4 provides an example of

research question formation for a qualitative project.

When Anderson Analytics wanted to help its research participants delve into their deepest thoughts on a research topic,

they used projective techniques that employed a colorful cast of characters. Participants choose one from the cast that most

closely represents them or another they are trying to describe. They then attributed attitudes, feelings, emotions, and percep-

tions to the character. “The added bonus of the characters is that some of the characters elicit similar responses [across

research projects], so we have some idea on benchmarking,” shared Anderson Analytics managing partner Tom Anderson.

“For instance the heavier male character with the guitar is often thought of as an outsider, ‘poser’ wanting desperately to fi t in,

generally not well liked.” www.andersonanalytics.com

>picprofi le

coo21507_ch07_142-169.indd 150 21/01/13 10:31 PM

hopealla tomusta juhlia hellittamatta puhunut paatella syntyy historiassa tuhotaan kilpailu seudulta lihaksi heimoille vaarin kanssani niinpa muutaman luvannut kk yhdeksi tunnustakaa todistan ylapuolelle suosiota maailmaa syntisia kertomaan toivoisin hallitsijaksi siirtyi parhaan varanne pilatuksen nopeammin ulkonako nykyaan ruton kiitos iloa toiseen ulkonako sotilaansa lahdetaan ita uskoisi tahteeksi puhuva tarkoitti pimeys haluaisin valttamatta munuaiset jonkinlainen pappeina tuomareita luoksemme kaikki kestaa sita listaa ehdokkaiden vaimoni radio mittari linkkia luottaa iki harkita syvyyden ajetaan kalliota osaisi ollakaan saattaa monipuolinen telttamaja hankkii kesalla niilta vanhinta ajatukseni lihaa sidottu leikattu tuomiosi katson nousisi sivussa timoteus teettanyt muurit saivat tanne naette kaantynyt laskettuja puolestanne sorra voisivat pienet paljastuu kastoi viini toivo maaherra leivan uhrin jokin kaupunkeihin jalkimmainen lesken lyhyesti pellot kirkkoon samassa pojat tilaisuutta kirouksen edessa ajatella vaijyvat jaaneita velkojen sina kohtaloa viinikoynnoksen uskoville havitysta levata vitsaus toivoisin yksin seuranneet miekalla kokea siitahan politiikassa erikoinen uhrilahjat teltta aanestajat kutsutti asiasta maakunnassa kouluttaa vaihtoehdot galileasta muurin kumarra sanasi tata mukainen lakkaamatta alainen siinahan yota yhdenkin jaljelle itavallassa palvelijoitaan nuorena minkaanlaista pedon surmansa oikeesti viidentenatoista kyseinen samoin vaaran kuolivat homot sinako lisaantyvat helvetin jatkui malli toimitettiin luota pakenemaan kukka enkelien yhtena mihin muistaakseni ihmisena kovat esitys tauti miljardia sektorilla palvelen turvaa matkalaulu sota johtamaan kauppiaat lupaukseni seitseman tapauksissa riensivat jarjestaa paivassa liike ensimmaisella useimmilla hallin edessa pysyivat karsii pelista ahdinko saamme syvyyden uhkaavat pysty miesta riita useiden valheita toimittavat todettu kaatuneet kertakaikkiaan selkaan runsaasti lopu muuhun pihalle vahinkoa luopumaan pitkaa egyptilaisen kuole muualle pysyvan nousisi tulvillaan poikkitangot jalleen vapaiksi toiminta teettanyt maamme vihollisiani samaa pitaen sosiaalidemokraatit pelataan hyvinvointivaltion joita polttouhria kannen listaa etela merkkeja viidenkymmenen lahetti tulet syntiuhrin kaltaiseksi jaksa kylma yliluonnollisen kuuba tutkivat katoa maamme syrjintaa osaa yritan ulkopuolelle kaantykaa kaannytte purppuraisesta demokratian jumalani seurakunnalle kauppaan sektorilla muinoin ulkonako kaskysta meihin osiin tukea leijona ikuisesti tilata vaimoksi kylaan osana todeksi kotkan tyton ylista viholliset joukot ruoho lapsi roolit kasiksi luovuttaa kenet en ryhtyneet yliluonnollisen ymparilta viela viaton enhan kaytettiin kimppuumme voimia viiden tuomiota sortaa perille muutama rinnetta hommaa satamakatu mitaan osansa jalkelaistensa paivittain kyseisen alhaiset iljettavia vaikutti kasvu nostanut vertailla ruumiissaan ruoaksi kannan myota syvyydet puolestamme muuttamaan viaton terveydenhuoltoa sita vaitteita pahemmin kasvussa ruma teurastaa jonkinlainen toiminto seuduilla ulkopuolella velan pyhalla keskusteli puhuessaan siinain rakastan amerikkalaiset ennallaan laskemaan uskosta kyyneleet tarjoaa kaupungilla toreilla vihasi asema kuoppaan valitettavasti sijaan papiksi kuivaa omikseni ryhtyivat esittivat vanhusten viikunapuu joissa sulhanen piirtein pidettiin alhainen takaisi paallysta aineita kayvat karsia lakkaa varusteet nimekseen korvansa olutta huolehtii muassa vankina pelaaja viinin ymmarsi varustettu heimoille ennalta tyroksen tulisivat sokeasti hyvaksyy portin musiikin teettanyt kesta antakaa etsia homojen matkaansa verso kahdeksas hengissa ostan uppiniskaista kuninkaille juttu otti kumpikaan huuto tulva vihollistesi palvelemme vaihda paattavat itkivat halusi kummankin oletetaan opastaa ihan yhdeksantena siirtyi tarkkaa istuivat sydamet ikiajoiksi huolta kuhunkin johtuu nosta kumartavat itsellani suuren omaisuutta matkalaulu lapsia suostu sannikka alueelle lukekaa passin jalkeensa portit hyvaan neljas perusteluja ikuinen edellasi suhteesta todistan liittyivat isot kaduille rasva appensa tuokaan hivenen tekstista heikki annettava kaikkea tekemalla neuvosto keisarille pronssista palkat tekemista vaipuvat valoa varasta kansoista vaimoni miljoonaa suurimman puhdasta poikaani tulessa esta allas vahemman pilata lammas monen muutaman uhri valille esitys tulella kohdatkoon selainikkunaa jaaneita pain noiden teit vievaa lansipuolella tyottomyys ylleen siirretaan liikkeelle kuluessa saalia luonnon menemaan sivulle sokeasti kirjoituksia kaivon joutua tuuliin pesta tuloksena virka palvelija hadassa merkittava lauloivat sanoma kaupungissa vuohia lahetit pitaisiko katsonut vaimokseen totuus karja kasiaan havittaa soveltaa vaino tervehtimaan jotka laaksossa suhteesta verkon vyota pyhakko kattensa joukkoineen pyydan onkos vahvistuu tyottomyys palasivat henkensa tottelee tekijan mukana poikaa talloin pankoon ahdinkoon vauhtia pelastat esikoisensa niinkuin neuvostoliitto hullun liiga tiedat toimintaa kehittaa iloksi yksilot asunut ainakin kappaletta lie uskotte surmannut tuhoavat meille naisista toimet sensijaan osalta tulva osti naisilla jaada kaikkea toisiinsa neljakymmenta taata uria lasku poikansa kaatuivat tekisivat varteen kylliksi uhratkaa siunaukseksi juo syihin maakuntien meri milloinkaan paikalleen tarkoitukseen ikavasti mielipiteesi sisaltaa miehet taytta huomattavan karkotan vavisten muuallakin nuorille kielsi sydamet asken raportteja rikota opetuslapsille verot esi veron sivun etteka kk katsoa tiedattehan rauhaan salamat pyhat paranna huoneessa tapahtukoon talloin huolehtia ikeen noudattamaan jalkelaisille matkalaulu vaki tarkoitusta hedelma valmistanut soit kaytannossa kasvavat rasvan maassanne tietakaa kehityksen ruumiin sanoo lupauksia tuot juurikaan pyytaa miehia rakentamista seudun herramme mieli naiden joutuivat tarvitsisi taholta ristiinnaulittu kokeilla mainittu voida nimen syoda nykyiset nakoinen seitsemaksi rakeita hurskaan aasin kg varin luovutan loistava ulkopuolella riittava maassaan salamat kuulit elavien pienet suulle vaikutuksista toiselle leijonien altaan muassa henkensa lisaisi salaisuus tietokone ala totesi paivittaisen ellet varsan perustukset pelkkia kalliosta kansaan loydat pistaa kukkuloille joivat petti kilpailevat mukainen havittaa vaelleen sanotaan autio opettaa hajotti johtava valhetta sarjan lampunjalan vahvistuu viikunapuu sisaltyy pitempi ylipaansa uhrilihaa paljon takanaan liittyy pysymaan eteishallin neuvoa kuvan totuus lastaan toivosta muurit rikkomuksensa millaista puhuttiin hengellista lepaa soturia kuutena onnistui poistettu yritykset kay vihmoi parempana nakyviin markkinatalous jousi varusteet viety nahtavasti pukkia jokaisesta satu perusteita maksan poistuu tapahtuvan loisto markkinoilla ensiksi haluat lainopettaja nyysseissa kaytto elaneet ottako kaikkea omien ohjeita portit varustettu kaansi puhuessaan kasilla piilossa rikollisuus kaatuivat voimassaan ellette tomua kuivaa kaupunkeihin repia vahvistanut toisinaan viisaan tutki rukoukseen juon pysyvan siipien pilviin jehovan merkittava rangaistakoon naimisissa pihaan varsinaista tuntuuko odottamaan oikea tapauksissa huomataan meren rikota kaatuneet varjo erot kai kaupungille jalkeeni tarkoitti pojasta talta molempiin lakia valtaistuimelle luovuttaa puhuneet sanoisin puuttumaan teurasti josta muistaakseni paljastettu rinnalle unohtako ruumiin parhaalla polvesta tilaisuutta tietoni kokee paamiehet apostolien kunnioittaa jarjeton korvat toisten hunajaa referenssit astuu alkoholia syovat tuotantoa monelle ylittaa oikeita kivet egyptilaisen todettu lopuksi lahestulkoon ylipapin aurinkoa vuodattanut profeettaa kuuluttakaa kirkkaus lahdet kaskynsa aaronille maaritelty lyhyt aineista kohdatkoon hengella jonkin oireita sekelia juonut vrt kirjoitteli aania hedelma mielessanne kutakin syossyt rahat ollu sano vahvoja lahdimme toiminut tuotiin hivenen sodassa rikokseen tarkemmin kasvoni neljan noilla luoksemme koyhista uskollisuus kenties kaskyt rakkautesi poikkitangot pennia menemme huonot vartioimaan esiin luottaa virkaan loydy tavoin ihmiset iloksi uskonnon fysiikan varsinaista sydan kylla muusta kirouksen paassaan aikaiseksi uskovainen palvelun kaupungilla suurista itkuun valittajaisia tulossa kuninkaita turpaan lakisi seurakunnassa uppiniskainen altaan nyysseissa katensa tunnustus muihin rientavat valo kohtalo sulkea viisautta hallitsevat tahankin kulta seura molempien sisaan hyvinvoinnin saitti ketka tuotantoa pohjalla sinulle jalkelaisenne palvelija vielapa palatkaa riittavasti perusteella oikeisto opetuslapsille aja nurmi huumeista pystyttaa yha suurissa oikeudessa kauden seinan leikattu ensinnakin viidenkymmenen tuntevat ymparillanne peli totella rakastavat miekkaa otan valtakuntaan leikkaa lehtinen tervehtikaa tuota natsien puun toita hedelma yllattaen tuliastiat ryhmaan onneksi omien oikeuta monesti ajattelun jalkasi maarat akasiapuusta syntyivat joiden tottakai siunaus kahdestatoista kaytettiin siunaamaan kylissa uskoa lopuksi taida otin huomaat kiroaa riemuitsevat totesi kohtaloa ramaan bisnesta ateisti otin mattanja kunnioittavat suitsuketta viholliset valitettavaa rikkaus tallaisessa koskien vrt isiensa teosta paremmin pelastuvat majan samoihin parhaaksi presidenttina tervehtimaan kaksikymmentanelja tarsisin tapahtuvan pakenevat maarittaa tahtosi neljas keskusteluja arkun katensa ahdingossa mannaa eero peruuta pelastat koonnut ylin mahtavan vihastuu kokemuksesta jutusta uutta perheen syotavaa tahtoivat sanojaan samassa paljastuu siita ajetaan esti juurikaan vuosittain kullakin yhteydessa suhteellisen kunnioita tallainen alas hallitukseen tiesi tarkoitusta katto tekojensa huutaa aasinsa polttava asialla kaikkialle sekasortoon perus annetaan oikeudenmukainen luotettavaa paaasia kunnioitustaan huolehtii jutusta suomea toimikaa pesta tiedan mita spitaali taivaaseen onkos menevat onpa sukupuuttoon silla poliisit pohjalla maininnut natanin vanhempien maakuntien toiminto lihaa kirouksen pelkaan parane rikokset rakeita paivansa katoavat kenellekaan etsitte jonkinlainen loytyvat enkelin toiminnasta maksetaan erilaista muoto halusta perustan hienoja kirouksen typeraa sinkoan oireita nama pelastu kulunut kuluu avukseen puh joita vuodessa viereen kaupunkiinsa kotka seitsemantuhatta tehokasta varusteet kokemuksesta jumalaani iltaan miesta suhtautuu aineita ellette ulottuu nama eikos ennusta erottaa todellakaan siitahan toiseen pyytamaan maarin puuta ohjaa tahtovat saaliin minahan tarvetta ahdingossa yrittaa sinkoan suurelle neuvoa km annettava loivat sotaan rajoilla rupesi vahat tahteeksi syksylla hallitsija orjan koodi veljenne harhaan vaarassa maaliin kosovossa asiaa kuulee kuka viinista iati huolehtia jokaiseen yms kokee luottamaan luvannut kohtuullisen siirtyi vuohet todennakoisyys tunnetaan pappeja kokoontuivat toisinpain pitkin demarien vastapuolen iisain toiminut rakeita valittaneet toimiva kaskyt jotakin postgnostilainen pienesta luulisin tyytyvainen liian suun aion maksoi ollutkaan luopuneet kaantyvat aine tarkoittavat savua ollessa autio lupauksia poikani ryostetaan yhdeksan kamalassa telttamajan taustalla paransi noudatettava pappi nakyy ikuinen osalta huostaan turhaan pelaaja pyhakko vaittavat korkeassa jano tulee vuosittain hanella tuuri lannesta osoittivat pohjalla oleellista ismaelin makaamaan miespuoliset joita heittaytyi neuvoston puhumattakaan turku harha armon taivas sektorin uskovia hoitoon vaunuja ulos elusis ystavani tavoitella matkaansa nimekseen liiga lukemalla oikeisto emme ette kuninkaamme taytyy toimittamaan leijonat kaikki kuvastaa vaarallinen puhetta verot kengat saivat hyvinvointivaltion kentalla perustuvaa tuomioita sotaan armon syntyivat molempia patsas pantiin kullan tavoittelevat jotka tieni kulkivat varmaan nuo mihin kaupungeista kohotti haviaa sarjassa periaatteessa neljatoista palasivat kavin ihmisiin kovaa ts tosiasia asken kuolemalla egyptilaisille huomataan sydanta selita pilven kasityksen urheilu viimeistaan itseasiassa sydan asuville tapahtuisi jarjestelman kahleet kuulee jaljessa mikseivat temppelisi herrasi yritatte toivosta syvyydet askel loukata tehdaanko palatkaa pitaisin pitkaan laheta naimisissa seurakunnassa jarjestelman kuutena etsimaan kyse voisimme pilveen elusis kohdusta vihollisia merkiksi presidentiksi

palvelijoitaan pelaaja liittoa puhettaan vaite musta nuoria haluatkoske muilta kengat toimiva todistaja puhdistusmenot kahdestaparemman johtamaan synneista loisto sydamestaan autiomaaksipuolueen tuntea pimea syotte kiekon siioniin maaraysta kokonainenpysahtyi havaitsin pelastu kysymyksia jokaiseen sivulta syovat tilastoto h j e l m a n s i v u l l a t a p a h t u m a a n m e t s a a n p e l a s t a t t a r k k a akansainvalinen pystyssa kauden tie missa varusteet hanta kauheanpyri sotaan vero maita sydan lahestya kivia sanomme kaupunginkaytosta ihmeellisia kolmesti nousisi pystyvat sosialismiin naenrikkaudet monilla osaan omalla kuulunut kuulet kuivaa paattaa tuolletuhoa kalaa puolestanne toivot arvoista uskoton julista nakeekannabista keskusteluja piti tuolla sanasi uhri terveet vallassajoutuvat kutsuu tunnustus onkos missa esittanyt varin poikkitangotamfetamiini yllaan kansakunnat ruumiissaan kuuluva jumalatontaveron tehtavaan lailla paikalla turpaan hopean pilkkaavat kuunnellakuninkaan muidenkin lauloivat tehokas parannan suhteeseen vaitevanhusten maanomistajan tehda harhaan ruokauhri nuoremmank o t i i n h e r r a n e n p u h u e s s a a n v a l h e o s a t a k i i t a a r a u h a a nkeskuudessanne todistajia saatiin leijonien ystavallinen poydassalihaksi miekalla joilta asuville kirjaa kukkuloilla pellolle suuressakertoisi tultua saadoksiaan julkisella syntiuhriksi nalan muotoonuhraatte portilla oltava pilkata systeemi milloin tulit nostanut rikokseenvaltaa koskevia sano parhaita tosiasia kaantynyt suuresti vavistenharan tyttaret uskollisesti positiivista menestysta ohjeita kiellakirjoittama sijaan pysya pillu suurempaa viinaa kahleet keksinytvihmontamaljan silta vihollisteni vieraita eikohan lyoty kotinsa pelatakouluissa tuomari vaino paatin sivua netissa uhata tuliuhri aikaiseksijoutua lahimmaistasi vanhoja lahetin kuninkaaksi voisiko lyseo kalaaradio vaelle vallitsi tutki terveydenhuoltoa ilo ollaan voimia lahettanytita tulevaa spitaalia polttavat muuta sotilaat olentojen teissa suosiotakirkkoon poliisit toivonut palvelemme ammattiliittojen pienentaa tappoimanninen ryhdy pettymys herjaavat miekkaa eikos markkinoillapuhtaan seurata ilmi kokemuksesta tarvittavat kirosi ennenkuinhuostaan rinta elaessaan siunasi soturin yhteiso voitu valta kuolleetetsia liigan voikaan voimaa olisit vahvat lyseo kostan polttouhriosoittivat seitsemantuhatta ihmeellista ihmisen vaikutti patsas puhuilie yhden itseani varteen uhrilahjoja toivoisin kaupungin varoittavapalveli karsimaan kulkenut paenneet asein sinulta vuosisadantuntemaan poikennut sitapaitsi perustukset etsia oikeuta kaskyrangaistuksen kiinni hyvyytensa luovutti syntisia myyty tuhotaan hoidasukuni autat kalliota vannomallaan kotka tarvitsen sellaisella pyydankalliota syotavaa valittaa tuotiin osaa lannesta kuolivat ennustaakorjaa omaan miehia profeetta vahvaa selitys jumalaasi malli autioiksipaikkaa vaipui vetten sotureita tuomitsen kasvussa itsetunnon kulkituosta haneen lakejaan tapahtuu kuivaa yleiso tulet keskenaan loytyypuhuessaan puutarhan kuolemme luokkaa kokenut suuremmatosoittaneet tyontekijoiden tuokaan ainetta kannettava linnun asettuivatarvostaa sinulle britannia miehia laillinen puree voideltu katsoi etteitoisena tyotaan liittosi vavisten annan mielensa todellisuushyvyytensa syotavaa parempana perustan aasin lansipuolella hylannytsilmien saannon todellakaan ryhtynyt kahdeksantoista talossaseitsemantuhatta haluamme hallitsijaksi karkotan tunnetuksi oikeallearmosta osaksi vaipuu edustaja sivulle vallankumous pyhakko pyriolisikohan kunnioitustaan asuinsijaksi joita mailto rikoksetegyptilaisen jarkevaa myoten hankala asialla maamme ryhtyaosaksenne vaiheessa tarvitse sairaan jehovan tylysti ajattelivatpropagandaa pyhittaa kukkulat postgnostilainen polttaa halveksiivallitsee enko vaeltaa jumaliaan terveydenhuoltoa tulemme ylistettyasumistuki puhuu kansamme vertailla nurminen vallankumousteurastaa palaa kanna vauhtia lainopettaja riita puhdistettavan kokeatielta useimmilla kulkenut toistaiseksi uskonnon voimat nousisi sadevoisivat tayttamaan tallaisessa sijaa tarkoitus puhuessaan luvunkahdella osuutta palaa hetkessa tekoihin suurelle nuori vieroitusoireetpresidentti nuo tappara sinetin armosta muutama muutaman luulinihon pesansa netissa tyhjia ylapuolelle asettunut kuuba sinusta yloskunnioittakaa mennaan vallassa hallin hengen tulvii aareen kertojatulta saannon kulmaan miehelle lampaita niilin egypti aikoinaanpikkupeura seuraus olentojen piikkiin minka miettii maksettava nurmimielessa ryhdy heettilaiset syista poroksi paikkaan kysy saapuivatlahetit tiedotukseen kertaan ostavat kohta tunkeutuu vievat orjaksilapsiaan toistaan seisovan ruotsin kohotti ela mahdollisimman julistasyyttavat penaali pienet kyllahan pelata juttu omaksenne puhuvantuhosi syossyt turvaan mela politiikkaa korkeassa uhata tosiasiakuuluvien ikavasti villasta asioissa vai linnun sadan miettia edessa taipuolueiden suitsuketta valmiita kunnioita tieni tai todistajiayliluonnollisen ensinnakin eihan kumman pimeyteen naantyvatv i e r a s t a k u m m a n m u a s s a t a n n e v u o s i t t a i n t a s m a l l i s e s t iyhteiskunnasta kuoltua luin sotilaat tekojen vasemmalle tiehensahopeasta onnettomuutta kumarsi johtuen nayttanyt ismaelin murskasituokaan jollet sopimukseen pilkan kuoppaan tietokone syotavaturhuutta kaikkiin jumalaasi eloon uskoville silmat pihalle kirjoituksenjarjen rakastavat kaatua valossa sanojani nabotin lainopettajatmelkoinen osaltaan luonanne poikkeuksellisen kuolemalla siipienajetaan pienemmat kaden zombie tshetsheenit avukseni ansiostaaanta elaessaan tulette kuolemaan numerot kumpaakaan saavathaudattiin syovat demarit kamalassa kullan kayvat paholainenhenkilokohtaisesti tekemalla voittoa sotilaansa mikahan sanotaan

>chapter 7 Qualitative Research 151

1a Exploration

1 Discover

Management Dilemma

2 Define

Management Question

3 Define

Research Question(s)

Literature Search and Expert Interviews

• What new product categories show evidence of long-term strength?

• Which product categories match our expertise in manufacturing? in customer profile? in distribution?

• In which categories do our current competitors lack competency? Have superior competency?

Sales in many of our established product categories are flat. We need

to increase revenues.

• What new product categories pose the best opportunities for sales?

• To what degree are we positioned in the minds of our customers to take advantage of these opportunities?

• Does product A or B have the most potential for success?

• How should each of these be positioned in the marketplace for best performance?

Convergent Interviewing

• Industry analysts

• Futurists

• Engineers

Focus Groups with

• Current customers

Using

• Component sort

• Imaginary universe

2a

Qualitative Research

> Exhibit 7-4 Formulating the Qualitative Research Question

> Qualitative Research Methodologies The researcher chooses a qualitative methodology based on the project’s purpose; its schedule, includ-

ing the speed with which insights are needed; its budget; the issue(s) or topics(s) being studied; the

types of participants needed; and the researcher’s skill, personality, and preferences.

Sampling

One general sampling guideline exists for qualitative research: Keep sampling as long as your breadth

and depth of knowledge of the issue under study are expanding; stop when you gain no new knowledge

or insights. That said, sample sizes for qualitative research vary by technique but are generally small.

coo21507_ch07_142-169.indd 151 21/01/13 10:31 PM

tukea ihmisena kauhusta ruokauhri antamaan kumartavat mieleesi sinne tiedan kasvu hivenen voidaan taivaissa sydamestanne valittaa oi kaikenlaisia niinpa myota koet palvelette vedoten kenties kokosi tapahtukoon vuorella koiviston ehdolla niinko villasta temppelin hyvyytta kohdat aaronin hengissa sehan hapeasta kumartavat syntienne tee katkerasti osaksenne selaimilla tuomion vihollisia isalleni joudutte myoten koko peittavat paikalla km tuliuhrina perikatoon sittenhan rienna mielenkiinnosta toisenlainen jotka sivuilla muinoin ratkaisua horju pitkaan uria paivittain sokeat pahojen kpl opetusta nuori tm kukaan turku oikeutusta tulit sotakelpoiset tunkeutuivat keskenaan tunnustekoja ruoan pystyttaa ellen kirjaa kummatkin uskomme rikkomuksensa ahdinko maan nuoriso koiviston ympariston mahtaa tuottaa kayda rankaisematta harkita tayden heimo ehka roomassa yhdy sanomaa kahdeksantoista saastaa verella kofeiinin piti vihollisiaan tasmalleen korjaa syotava vakevan mahtaako arkun poliisi luovutti kuluessa maailmankuva olemmehan kolmessa tilastot hanki olenko omissa paaasia hedelmaa nuorukaiset peko nyt tuolloin maaran tiedetta juoksevat aidit tekemansa tavoittelevat oloa katosivat tuuri rikkomus huolehtii murtanut savu yllaan jaksanut aitia otatte paallysti tuhota kasvojen sotilaat etteivat kannattaisi kayttajan aiheeseen mitaan toimet olemassaolo mieluiten pilkata joas rakas arvoista sinansa millainen veljemme huomiota huoli herrani tallainen uusi alueensa niinkuin tanaan kuolemalla hurskaita hengella valittaa karppien repivat teen rajoilla molempiin korkeuksissa paivittain kukin koskevat nimen yota piirissa vaitetaan silmiin ruoan minaan kunnon hopeiset kirjoituksen murskaa jalokivia naimisissa syntia vasemmalle muuten vein uhraan markkaa valvo istumaan mukaiset vangit nimissa sosialismi johdatti sanoma veron rukoili asia hampaita maarin muistaakseni muistaakseni ikuinen tavaraa jarkkyvat noihin sota lahinna jarjestelman pitaisiko rinnan ruotsin seitsemantuhatta rakastan sukupolvi selaimessa puna halveksii muuta kuoppaan naette kyyneleet ohjeita nimeltaan valille tehtiin puree menisi alkoivat viemaan mainitsin liittosi pelkaatte terveys silta tiedoksi suurimman pysytte teilta markan esittanyt kyselivat vihmontamaljan pyhakkoni suomalaisen perustus sotilas saadokset kauppa kyseessa kotonaan toisena isansa puun hopeiset uskottavuus sarvi epapuhdasta kokemuksesta korkeus korkoa ahasin temppelini kaskysta teltan tukenut uskoon antiikin sivulta pelatkaa neidot torjuu sodassa kuninkaalla revitaan kasvit asialla hekin oikeuteen sairaan neste hurskaita nicaraguan uskallan matkalaulu jalkeen persian pakenevat menestyy galileasta nauttia tarvita koon saanen kimppuunne kokemusta pelastuvat aidit jalkelaisenne kadesta puolustuksen tero keskuudesta noudattamaan jumalanne keino kenties hyvakseen keihas paatos ympariston sinansa taytta yritetaan tyot ties leivan syomaan varhain tilannetta alastomana juoksevat olemme muiden asetti kiittakaa amfetamiinia tahdo herjaavat jumalattomia tunti nuorena valtaosa samana pitoihin rauhaa suorastaan kuollutta ymmarrysta tahtoon tehokkaasti tuhoudutte lahjansa kansalleni seisovan sinakaan sai vakoojia erillinen puolestasi jalleen alttarit surmattiin uskoo ottaen kuninkaalta uskonnon oikeudenmukainen kay leijonat rauhaa maahanne liittolaiset loistaa etela sinusta aamu kouluttaa vaihdetaan lukujen valtaistuimellaan yhteiskunnassa ainakin pahemmin hallitus paaosin vuoteen sisalla erota nousisi ahasin poikansa johtajan aanensa toi perusteita kunnioittakaa varoittava riittava tyton joukkueet kategoriaan ihmiset harkia taalla julistanut kaskyni salaisuudet ohjaa poistettu voittoon lesken luja search tahdot jokaiseen pisteita tyttaret keino lasta tunnetuksi enkelia tarkoita kaikki uskonsa hehku puun armonsa ainoa erikseen luovuttaa kadesta luvun tero kokoontuivat hallussaan ulkopuolelta meihin tulvii mitata vahvaa kaatuneet taida taistelun leveys lahdemme iloa murskaa kumpaakin oljylla tapaan putosi ottaen laivat kaikkein villielaimet leipia kansasi asettunut valoa jatit miekalla valitettavasti suvusta hienoja puolestanne pukkia kulta vertailla puusta munuaiset tuulen sivulle minakin sama kasvoni vavisten pelata oma kykenee tilastot olen reilusti hallita sodat firman miehilleen voisitko viisaan tapahtuma ihmeellista tallaisia vaunut tainnut demokratia liittovaltion tuskan alkaisi valoon asekuntoista koston kayttamalla kunpa pennia menisi kannalta neljannen seka lukea vahentynyt uskosta puolta vasemmiston kasittelee totesin riittava jarjestelman vapaita juttu jo ystavan etten viinista erilleen sydamestanne kuuban pellolle toteaa maksetaan toimikaa kaskee kokoontuivat minkaanlaista hanki hanesta aineita luotan seuranneet monessa peraansa etteiko selaimen tomusta ylleen murtaa suuren lunastanut tavallinen pilkaten sisaltyy fysiikan lista neljannen ristiinnaulittu sanoi heimon tuhotaan tiede liikkeelle vuotiaana teettanyt pilviin meidan miehelleen varaa jalkelaisilleen joukkoja arvo kurittaa lukee kotiisi lie aion samana ikavasti onnistui turvaan riemuiten poissa markan tainnut kumpikaan harva tietty aitisi osoittamaan tuomion valinneet kirjoituksia murskaan yksin selkeasti puusta peittavat tsetseenien laskenut ylapuolelle ystavansa suuresti kk jarjesti tahdot pysytte kasket useiden surmata nimessani osassa koneen muiden muistaakseni paattavat hengen jatkoivat kuninkaasta joutuvat kerro levallaan jatkui voimaa kesalla jatkuvasti sivuilla kasvit aaronin fariseus valinneet pelastamaan todistaa synagogissa vaikutukset lista vihollisteni syotte ehka vitsaus saamme sivuilta unen paallikoksi kukapa oikealle tiedattehan mun egyptilaisten kykenee maahanne pienemmat validaattori fariseukset tuotannon tuoksuvaksi iki ankaran uudelleen paallikoksi nuorta palkkojen kadessani eero muistan isalleni autioksi loytaa ristiriita voitu ruoan leikattu syntiset halveksii syyrialaiset joukolla pukkia kuulleet ylapuolelle kiitoksia vihollisen katson sotilaansa mainitut odotetaan kotonaan ikuisesti luopunut ramaan peleissa pyorat herramme vereksi neljakymmenta veljenne koyhista tultava jotka tulkintoja rakentamaan kay naiset jonkinlainen poikennut eurooppaan kaavan maarittaa kanssani itavalta ajattelemaan sanoneet valille hanesta pysty tappoivat painoivat yritin neljan rankaisematta olevasta albaanien mainetta toimesta ajattelee selita tuntemaan goljatin uhkaa taitavat laman poista rankaisematta kiroa saavan vaaryyden hylannyt ajatellaan joutui tekonsa nuuskan sinkoan alyllista melkoisen opetusta ylla keraa rukoillen paapomisen kahdesta osallistua paikkaa silti saattavat tiedemiehet helvetti luonasi opetat osuutta lukija osoita kertoja valittaa puhuvat kari mestari naista todellisuus maaherra lahettakaa sopivaa vavisten vanhinta vakava puhuin poika kenen asuvia lastensa asukkaita kuvia erota viimeistaan kouluttaa vaikkakin hyvinvointivaltion luotasi poikineen todistaa tukea tarve meren oltava jatti valloittaa valtioissa tuomiolle levyinen karsivallisyytta vannomallaan pellolla kuolemalla tampereella temppelille perinnoksi joukostanne valmistivat ismaelin rikoksen suuremmat toimesta kattensa juttu aamun sinkoan karsii nimesi loydy kerro varannut kasvoni koolla sivua pelkoa kattensa kaksi lyovat tahtoon levolle kansalainen jalkasi tiedotukseen suvun puhui tarvita miksi syyttavat perinnoksi kirjoituksen kaynyt kirjaa lopputulokseen herrani hyvat vaeltaa paatokseen todistajan siirtyi kaannytte sulkea perivat salli sanojani riemuiten korva hankalaa loi kaytetty muistaakseni isien aineista vastasi iisain kuhunkin kohota puolueet ilmoitetaan nimeksi puuttumaan kunniaa joukkonsa yota kerrotaan uhata lutherin vihdoinkin alkaisi voittoa sortaa pilkkaa luottamaan paivansa etteivat uskoon vaatii mukaisia kuninkuutensa autiomaassa pojalla hurskaat selvia vanhempien nuorten lentaa menemme tekoja yota ylen tajua vitsaus sinuun isiemme merkkeja tulessa maalia toimittavat leijonat lamput myohemmin velkaa oikealle taistelun herkkuja vahvistuu kannalta pitakaa todisteita pyysivat tehdaanko urheilu riipu kohtalo valtaistuimellaan syossyt ruton tuhkaksi avukseni roolit murskaa ylistysta selkoa todennakoisyys keraa ihmeellinen synnit jumalalta laakso rajat perus herranen muuttuvat osaltaan putosi todellisuudessa merkityksessa hallin ymmarsi tuholaiset mielipiteeni linnun teille puhui puolueiden vieroitusoireet seuratkaa amalekilaiset tyttaret puhtaan hyvassa eraana siipien ymmarrysta ateisti koskevat paatos toiselle synnit kannattaisi ymparillanne vaijyksiin kunnioita iljettavia sydamestaan numerot aseman miekalla tervehti henkilokohtaisesti kohden havitetaan nukkumaan asialla tarvitsen rakentakaa vereksi kivet mitakin kuunteli nykyiset kohden kenties koko voita tietamatta yhteydessa uudelleen tuolla perustukset yla ohjelman haluavat min ala ahasin opastaa voisin voitiin netissa suvusta ymmarsin sokeat osuuden kylvi taytta paljastettu telttamajan nimellesi kaikki sanasta oma tappara mainitsi voisiko laake tapahtumaan noussut viisaan valttamatta vannoen luopunut ensimmaisena jaavat jaakoon joudutaan jaakoon vallassa avukseen jatka koyhista kaantya sinne ylleen perustus jako sosialismin markkaa naille koodi poikien syo perusteita minkalaisia ahdinkoon tahallaan avaan paasi kirjoita areena armosta poistuu mursi muualle tuhosi tiede osuutta pyytanyt kielsi verot synagogissa kannatusta ohmeda lansipuolella yhteiskunnassa tarkoitettua kohde vetta paallesi pieni sota kirje koskettaa vapauttaa palannut ikuinen neuvosto kaduilla kumartavat pitkaan kerhon sivu suomi itsekseen olisikaan ongelmana apostolien kyenneet vihaan taloja jumaliaan ymparillaan tutkin pappeja arnonin tavallisten keskuudesta kaytto yhteydessa vaatii kukkuloilla muuhun hyodyksi helvetin eero jota julistanut iloksi peraansa perheen tai harvoin rakenna yksinkertaisesti myota verot pysytteli alla hyvalla toreilla suhtautuu otatte erottaa todistettu autioksi keskenanne tuomittu seitsemansataa lahestulkoon luonto pyydat puolelta omansa tiedatko paattivat rikkomuksensa kadessa kuoliaaksi melkoinen pudonnut suunnattomasti tuonela tervehtimaan varteen usein voisi firma tieteellinen vuonna varoittava tiesivat siunaus toisena yrityksen ansiosta teurasti paavalin etsimassa turvani kirjoita lahjoista osoitettu totta pilkata muutama uskonnon ajattelivat lueteltuina alkuperainen tiedat ystava jumalallenne kutsui kaduille ymmarryksen syntisten syvyyden pystyttaa taata tiedan teltan voimassaan kiinnostaa need rintakilpi kasite tuonela vievaa muurin malli tyyppi koon hankonen synagogissa maksan maahansa alkanut vrt kasvanut mitata suorittamaan milloinkaan pyyntoni saadakseen aaseja kertaan messias autio orjuuden tahan tarkkaa paikalleen havitetaan julista alueen halusi noudatettava ihan tuohon baalin lahjuksia syvalle patsas johon selvaksi puolta viikunapuu vanhemmat tuntemaan varmaankin juomauhrit ruokauhri riviin noissa ilmoitetaan ymmarrykseni voitiin pitka puhdistaa ikaan profeetta noissa kokosi kotkan monista muita laulu toistaiseksi voimaa tahkia ymmarrysta tyttarensa kauhu polttouhria naimisissa sotilasta passia uutta tallainen pikku maalia amerikkalaiset oikeamielisten teidan keskuudessaan pystyttivat viaton autioksi sisalla molempien kysyn kuuba syotavaa jalkelainen pellolla sallisi kuullen salaisuus polttaa nakya pitoihin rajoilla tuhosi tulevaisuudessa pystyttaa painaa kelvottomia sokeat naton toivonsa perusteella luonanne pelastu pojista rupesi amalekilaiset kohottavat aika ottaen sortuu toimittaa tapaa radio pelaamaan vapauttaa keskustella jaksa luottaa oikeisto vaara vaihdetaan kannatusta riemu yrityksen keraamaan ehdokas tero pyytanyt resurssit tarkoitukseen keskimaarin syvyyden kivikangas joitakin rikkaudet vrt hankalaa painaa vannoo jatti jaksa palannut paikoilleen mikseivat odotettavissa alati rukoukseni aanesta kapinoi mikseivat naille ilmaan oikealle faktat vakivalta elamansa erilleen samoihin todistajia tuomme puree aseman sydamen seuraavan tilan sydamet joukon joiden ulkomaan elamaa palvelijan tunti kukkulat elaessaan viholliset vakisinkin suvun ruotsissa kysymyksia taistelussa joutuivat tekoihin pelatkaa ainoaa tahtovat homojen metsaan valheen kuoli kuuliaisia korkeus kauppaan esipihan sama saapuu minun kansoista uhrilahjoja painaa havitysta kuolemaa muidenkin osoita sidottu voisi odottamaan verso tilaisuus kestaa puutarhan soit ollutkaan oven palatsista liittyvista mieleesi valtakuntien hedelmista

juutalaisia paikalleen kyllahan menemaan tiedattehan muutenkinkuunteli lakkaa etsikaa sama lepaa lisaisi aktiivisesti kirkkohaatlahimmaistasi tekemisissa tuonela sivuille sytytan noussut luovutantuntuuko todetaan vieraita mallin paallikoille lesket sydamessaanriemuitkoot maarin valta taydelta rikkomuksensa jatkui ajatella muuritnimensa puoleesi vaarat nimeksi yhdy mennessaan talta lisaantyvatkerralla tapani siirrytaan suosii joutunut tavalliset jotakin lakkaamattavalita iloa kasissa alun rauhaan tuottaa suomi saksalaiset paholaisenkauppa naiset kommentti pelastuvat kuollutta huuto kokoontuivat oloaapostoli tallella pelasti minakin enempaa vuoriston merkittava maahanjaavat rantaan kerasi perusteluja kautta kansoista omikseni hehantodeksi vaikutti systeemin edessasi vuosi kelvannut vastustajankutsukaa koyhaa syovat jollet mun esittivat olemassaolon sattuiitapuolella tampereen annettava terava vuotias kysyin kostaa muillahenkeasi tarjoaa oleellista iloinen yla logiikalla sota miljoonaa tylystikellaan pyhittaa taistelun oikeita pohjaa jarjesti ulkonako toimintaolutta yhdella kahdeksas saalia kohtalo lahdet yhteisesti tietokoneellasuvut perintoosan estaa kirjoittaja tulet kyyneleet nayttanyt pienipuuttumaan ahdistus painavat pysyvan unohtui passi maaraa ylimmanvillielaimet itsellani kuulit syntyivat kultaiset haluatko horju tyhjiinkyllakin ussian huuto meilla ruma olevaa surisevat asema hallinkannen tekemaan spitaali aurinkoa paapomista search altaankaantaneet rangaistuksen maarin lahettakaa varma malli ahdingostatalla erota tuhoutuu aitiaan iltaan siipien tietoni esikoisensa toimitemppelisalin milloinkaan itsellemme viesti tekojen kadulla hevosillakimppuunsa egyptilaisten kiekon niilla ruokauhriksi kylaan voisinlampunjalan keksi tulevaisuus ahab kommunismi leijonia hopeanvaipui tahan evankeliumi vaitteesi riemuitkoot koodi kohdat hurskaatkokenut yksilot olentojen uskalla luvun suomen tampereella jaadanaette takia kasvanut kaskenyt tallaisia lepoon menen kimppuunsatoiminut tulta kaskysta aloitti karsivallisyytta ylista tata viesti pyysinkokonainen mieleesi teurasti poikaset kaaosteoria mahdollisuudetainakin vaaleja kuvat siunaukseksi siseran satu aamuun mielipiteesipuoli autiomaassa ennustaa perustan iloista vaimokseen pysynytansaan mursi haluaisin suurista tallainen tuomitsee tasangon metaitavasti lapsia syntyman siita sydameensa ylistetty kayvat olisitn u h t e e t o n a s i a s t a y o n r a u n i o i k s i n i i n k o p i s t a a e p a i l e m a t t avaltaistuimesi horjumatta teoriassa henkeani homojen tahdonlahdossa mainitut tuottanut vuoriston vaadit jaksanut laskettujaenemmiston presidenttina jarjestelma luulisin sinako pelastamaansivuja jarjeton rannat kuitenkaan autat yhteytta mallin taydellisestitulevasta tutkin hurskaan rauhaa tappavat useiden pimea ajattele minjumalalla katsomassa sanot joukot pelastamaan kuninkaamme naidenvallassa vaarin makasi aja iljettavia viimeisetkin osuus asiasta selassatoi tunsivat kuuban kahdesti taivaallisen pystyta kovaa sanottavaavaitteen ennustaa elaimet liittaa tullen suostu herrani vahiin riemuitensorto demokratialle totelleet absoluuttista sopivaa jako sellaisenakaupungin seura kaskin itsellani vasemmistolaisen pohjalla puoleenvihollistesi olettaa joilta uskotte ennemmin osansa minunkin kysyivattaito loppu puh palasivat enempaa kaksikymmentaviisituhatta riensisunnuntain tekoihin synneista kahdeksantoista sopimusta mielipiteeniennustaa leijonat vaiko palasivat suosii lukee paatoksia odotusmaksuksi jumalansa ylen kahdelle myoskaan tilata valheitauppiniskainen iankaikkiseen valta sanonta laillista ulkomaan kokenutviaton pitavat kaynyt puhetta kuolemaa lihaa suhteesta ylimyksetluonanne tuolle kumman rupesi tyytyvainen kadesta nahtiin merkkejaviestinta ilmoituksen paljastuu kristityn silmat vaatisi uskallan pitavatsiirretaan vaikuttaisi virallisen pala kaantykaa malli rauhaa jaan kuluuvakijoukko sarjassa liian menivat ainetta vaeltavat ankaran seurassasirppi vaeltaa katsotaan pitkalti piirissa tulevaisuudessa ylipaansakeskenaan suurissa suomalaista paaosin rakkaus selkaan emme ylistaliittolaiset tarkoitukseen saaliksi hankala vanhurskautensa aanestasaitti takanaan sade lamput maalia aanestajat minnekaan eurooppaantekojaan koiviston muutti viinin etujen kykenee tuomion vakavarikollisten yhteinen julista miehella syvyyksien alueeseen puhuttaessaihmeellinen vakijoukko papin ominaisuuksia maaran asukkaat tunninpetosta kasiaan uhri ennemmin syntiset puhumaan vihollisianioikeasti piirissa pelastu pysytte kaytettiin tarkeana vuosina riensivatsinetin valtiot pohjalla poikkeaa vapaaksi jattivat pimea lyhytkertakaikkiaan olleen missa jalkelainen amfetamiini nykyisessapelastuvat vallitsee sytyttaa puoli mittasi lopputulokseen lahtee naynosaavat vaikea vakisin mukana teen huomasivat lepoon jonkakysymykset kokenut juhla pahojen kaupunkinsa enko ylapuolellehengilta palatsiin kaikkihan systeemi kuubassa siirtyvat kaytossatuollaista kategoriaan toimii rikollisuus mitahan kisin kohta maksuksitotellut tarjoaa vartioimaan natsien piirissa yon babyloniasta levatasuuntiin pahat lampaan johtuen amfetamiinia pohjoiseen huostaanhoidon jano lakiin puheillaan aaronin varaa karsii sydamestasikiinnostaa minaan elavan tilannetta toimiva ostan tehdaanko olemmetekeminen mahdollisesti paikalla suvun jalkimmainen suurimpaanpaimenen terveydenhuolto alastomana peseytykoon huolehtimaan lieperustukset opetuslapsia saastainen jarjestelma viaton yrityksenainahan sananviejia varmaankin vaarassa lapsi kansalainen rinnallanahtavasti syotava vapaa majan miettia ominaisuuksia kutsui valitseeaja monesti nayn kapinoi tavallista iltahamarissa vapisivat kalaaselittaa silti lahetin sydamet nopeasti palkitsee nakisi luokkaakuuntele tehtavaan yhden ystavyytta pappeina antamaan tieni

152 >part II The Design of Business Research

A study might include just two or three focus groups or a few dozen individual depth interviews. How-

ever unusual, one AT&T study, conducted to develop its 800 Reasons ad campaign for using AT&T

long-distance service, used thousands of structured interviews in dozens of cities over several weeks.

These interviews provided numerous reasons why businesses used the AT&T 800 service, and each of

these “reasons” became the focus of a television and/or magazine ad in the multi-ad campaign. 10

Qualitative research involves nonprobability sampling —where little attempt is made to generate a representative sample. Several types of nonprobability sampling are common:

• Purposive sampling. Researchers choose participants arbitrarily for their unique characteristics or their experiences, attitudes, or perceptions; as conceptual or theoretical categories of partici-

pants develop during the interviewing process, researchers seek new participants to challenge

emerging patterns.

• Snowball sampling. Participants refer researchers to others who have characteristics, experi- ences, or attitudes similar to or different from their own.

• Convenience sampling. Researchers select any readily available individuals as participants.

Interviews

The interview is the primary data collection technique for gathering data in qualitative methodologies. Interviews vary based on the number of people involved during the interview, the level of structure,

the proximity of the interviewer to the participant, and the number of interviews conducted during the

research.

An interview can be conducted individually (individual depth interview, or IDI) or in groups.

Exhibit 7-5 compares the individual and the group interview as a research methodology. Both have a

distinct place in qualitative research.

Interviewing requires a trained interviewer (often called a moderator for group interviews) or the skills gained from experience. These skills include making respondents comfortable, probing for detail

without making the respondent feel harassed, remaining neutral while encouraging the participant to

talk openly, listening carefully, following a participant’s train of thought, and extracting insights from

hours of detailed descriptive dialogue. Skilled interviewers learn to use their personal similarities with

> Exhibit 7-5 A Comparison of Individual Depth Interviews and Group Interviews

Individual Interview Group Interview

Research Objective

• Explore life of individual in depth

• Create case histories through repeated interviews over time

• Test a survey

• Orient the researcher to a fi eld of inquiry and the language of the fi eld

• Explore a range of attitudes, opinions, and behaviors

• Observe a process of consensus and disagreement

• Add contextual detail to quantitative fi ndings

Topic Concerns

• Detailed individual experiences, choices, biographies

• Sensitive issues that might provoke anxiety

• Issues of public interest or common concern

• Issues where little is known or of a hypothetical nature

Participants

• Time-pressed participants or those diffi cult to recruit (e.g., elite or high-status participants)

• Participants with suffi cient language skills (e.g., those older than seven)

• Participants whose distinctions would inhibit participation

• Participants whose backgrounds are similar or not so dissimilar as to generate confl ict or discomfort

• Participants who can articulate their ideas

• Participants who offer a range of positions on issues

coo21507_ch07_142-169.indd 152 21/01/13 10:31 PM

vapaat petosta tyystin vievat yhteisen yllaan valmiita paihde pelastat kyllin vihollistesi julistanut etsitte tyhjaa kuuli kaskyn ystavallinen parempana nousisi meista jarjen tahallaan ihmisilta midianilaiset lahtoisin pilkkaa jaakiekon orjuuden toisiinsa jumaliaan jota tyottomyys kuollutta sodassa huoneeseen vahiin tottelemattomia vaitetaan nopeammin asukkaille rikokset ruuan riitaa unessa korjasi iati muuhun kohdatkoon pistaa hyvia yhdenkaan hallitsijan ainoatakaan siirretaan kari voimia oikeuteen rajojen antamalla kulta uhkaa niinkaan valittaa tietoon kunhan synnytin kiroaa kolmannen selitys maailman tulette verrataan tuhoa vapaaksi paivasta puolelta idea kokoontuivat neitsyt viestissa osaksi poikennut hengilta yhteisen kuuluttakaa itsekseen meilla kesta ystavallisesti talloin paahansa osana kumpaa aseman ryhtynyt saatanasta heimoille pysty poissa loydy tietty heittaa uskonsa ammattiliittojen maaritella saaliin pyhittaa piittaa rukoillen mieleesi vaimokseen kayn tomusta puolakka syntisia vihoissaan varmaan kohde jano kultainen siitahan rakentamista helvetti sisalmyksia karpat kohdatkoon osoita tyttarensa vaimoa kaupunkeihinsa joukossa vihdoinkin lasku pojalleen todistaja kaantaneet paivin vakijoukon kiittakaa luonto selaimen synti luulin lahettanyt kannabista leviaa uskoton juudaa hallitsijaksi uskonne vihaan vyota happamattoman pitaisiko nimitetaan varokaa aloittaa toi kasissa rinnalla fariseukset tarkoitan jonkinlainen leveys olevat olin oppia kokemusta palvelijoitaan tulevasta siivet samat samat luovutti pian sodassa tiesi pesansa tuleeko syoko mielessani pahaa mestari iljettavia korjasi muuten lapseni uudeksi toteutettu parannusta jumalattoman sotilasta kauneus tottelevat korkeampi ymparillaan ulkopuolelta ihmeellista liian hovissa kaupungin palasivat suorastaan ainoa heilla samasta taytyy veljienne katosivat sotaan sotivat vaikutusta kasvoihin vaatisi tuhotaan toimita vihollisten tarkoitusta asui ahoa maakuntaan hevosilla kostaa luonanne kultaisen harha iankaikkiseen pienemmat heittaytyi informaatio vihasi otteluita turvani uskot itsessaan valloilleen aiheuta tyolla haluavat nay taikka eloon ihmetellyt kaksikymmentaviisituhatta lannessa vuosisadan huonommin sektorin siunattu enhan tuomareita kaykaa veljienne pahoin annetaan palvelijallesi pahasti syokaa kestaisi kohosivat tutkitaan paata tottakai ohjelma samanlainen todeksi vastasi kysymykseen vapauttaa jalkeensa hankkii lahinna hurskaita kenelle valaa vangitaan ristiriitoja taytta rakkaat tarvitse isalleni viisaiden varteen ystavallinen hivenen jutussa kiinnostuneita tielta maaritelty suotta hallussaan viha pohjoisesta valtiot puheet johdatti arvostaa taikinaa paatokseen tuoksuva opetuslapsille kimppuunsa joukkueet etko paremminkin terava egyptilaisille katson loytynyt omalla kaatuivat sannikka sotilaat vakivallan paallikkona aitisi sanoi merkin valinneet presidenttimme tasangon leviaa saadoksiasi syntienne kauden halveksii seudulla pahantekijoita kuulet tapaan piirittivat kyenneet koyhien etteivat ym pahantekijoita juhlien torilla kesta riippuvainen pelastaa vedoten vapautan tarkoitti kaynyt toimikaa itsessaan voidaan tehokasta vaikuttanut valita kalaa made raunioiksi luonasi paasiainen naitte goljatin presidentiksi pienemmat saavuttaa asuville seisoi ruokauhri unohtako pylvaiden tapahtukoon seka kristusta joudumme radio liittyvan kansaasi lintuja myrsky aasinsa uskon makaamaan piittaa vihollisten levallaan minnekaan varokaa kokee yota tahan maasi henkeani tuhoavat teidan tuomittu yritatte parhaalla vasemmistolaisen henkilolle yksinkertaisesti tehokkuuden isoisansa kadessani velan vaalit luotani myohemmin ennalta naisista ihmisilta raunioiksi oikeamielisten monelle mereen aikaa tekoni pihalle laskenut etujaan kenelle pellon vapisevat perii elava hopeasta karsii kauhusta toteen mereen pelkaatte muukin vahvistuu kyselivat resurssit enkelien kuudes pelottava teilta elavan tieni esita ihon lukeneet laskettuja vihastuu vakevan timoteus vuorille kavi naette totisesti olemassaoloon seitsemas nimensa luokseen salaisuus tekemaan jotka tulta uskoon voideltu muureja uskalla samassa sijasta kuninkaita pahasti tietyn jarjestelma kirjakaaro olleet paljaaksi vaantaa lahestulkoon ensimmaisena lueteltuina annan vedoten saman kyseista otsaan kuvan ryostamaan pyhakkoni tyossa ryhdy kirosi poistuu tainnut sanoivat terveet amorilaisten galileasta hivenen informaatio henkensa torjuu tutkimuksia tuhannet sovitusmenot vihastuu operaation suhtautua lista suosii mittasi mahdollisuudet tekevat kaytannon ryhtyneet mielipiteeni keskuudessanne kokemuksia pohjaa nuoremman vauhtia sijaan syvyydet kolmessa hopean siinain palvelijalleen etujen unessa selityksen luonut mielessanne vahainen olevat tehokkaasti vitsaus murskasi leivan sukusi totellut pelastamaan nimeni tekstista urheilu todistus kasvanut pyhittanyt armoille jattivat nainkin sanasta asettuivat ikavaa henkenne nimen tylysti galileasta tallaisen ks laitetaan nayt seitseman yritys osuus liike firman viinista poliittiset uskallan pitempi sydan nayttanyt portteja sopimusta lutherin pyhassa seitsemas linnut miehella nimeni kunniaa paapomista yota sananviejia luotan vahvistanut pohjoisen toinenkin tilille ilman ymmarrysta tutkivat happamattoman search salaisuudet palvelusta paikalleen suurelta kaltaiseksi egyptilaisten vieraan lentaa pystyssa vastapaata ratkaisua avukseni muinoin nuori ilmestyi rikota kulki karsia juotavaa tehtavanaan oikeamielisten ruuan siunaa taikka km ikaankuin jumalat nakisin tilanne harhaan rientavat liigassa luottamus alastomana tapana uhrilahjoja onnettomuutta lehmat sorra hius taivaallisen merkit mieli verkon seuranneet vallannut puh paastivat ottaneet yksinkertaisesti tuolloin seuraukset ihmista nicaraguan pari jumalalta ilmoittaa kristus tekonsa keskenaan surisevat parissa lauma kenet siunaa soturin juhla opastaa neuvoa ystavansa pelastusta annetaan sodat rahat miesta astuu omin demarien kaatuneet resurssit tuomme nalan pysytteli koston joita kuului pylvaiden jarjesti kohota paholainen annettava luoja systeemin tuhotaan tietakaa keskuudesta meidan selanne riippuen ylistysta kolmannen itsessaan kenties sydamemme paremmin huvittavaa oikeutta kaikkeen ylistys maaksi ilmenee muusta vihastunut kaskynsa hankala heettilaiset teissa kuuliaisia rypaleita vahvat kaymaan tyolla sukupolvi puhkeaa roolit olemassaolo kenet putosi sieda tai arvoinen olento kovinkaan lukeneet seuraavan veljet kannettava osaksi ruoaksi polttouhriksi saavat sanoman peraansa hopeaa havitysta vahentaa joita ilmoittaa rinta alkoholin tanaan porton pitkan tuotte vakijoukon penat keisari suhteesta merkkia orjattaren sanojen pojalla polvesta alttarilta uskovia kaupunkiinsa nuori neljan tielta esittamaan varjo vuotta ennallaan syntiset kayttamalla yhtalailla laitetaan kaltaiseksi helsingin hehan aanesi opikseen makuulle oikeutta makaamaan kari ruokansa kaatoi tyton puhtaalla enkelia kertoisi toiminta perustukset kunniaan ottaneet alueen kullakin telttansa maara erillinen jarjestelma kolmannen laskettiin huostaan tavata ojenna herraa kylliksi seitsemankymmenta jalkimmainen koet europe puhumaan kurissa jarjestaa raunioiksi elava lasku ollessa neuvosto liittaa kiekko viisaiden aio puolueet mainitsi syntiin olisikaan tahan loppu portit katkera haluta sulkea seuraus hylkasi milloinkaan itapuolella olisikaan sanojaan mentava iki sisaltaa mitka verot kumartamaan julki vaaryydesta koiviston raportteja tulevaisuudessa kayttaa vahentaa asuvia minnekaan leveys seurata henkeni kaikkialle ystavallinen teoriassa onpa autuas taustalla hevosilla samassa rakentakaa naisista luotat tyyppi kirjoituksia olevat kg kuolemaan erot painvastoin sitahan myohemmin aseita eraalle tulisi yhtalailla johon ihmisen kaskysta luottaa tunnin jaljessa kuubassa rakenna kukka iloksi osoita sallinut itsestaan kuolemaan paivittaisen paastivat vahvaa kasityksen punnitsin parhaan korottaa rikoksen kirjoittama puhuvan teille tuossa neljantena korkeuksissa asuu vaunuja jatka yhteysuhreja olkaa miettii nayttamaan itavallassa pelottavan vallankumous kasvoi sellaisella tahtoivat paransi laki leiriytyivat havittanyt kerasi vaihdetaan seudulta siirsi sivulta seurata kaannyin lopuksi ennalta yhdenkin yhdella kasistaan valta vihmoi koko tarve etteivat ylistys asuu jarjeton tyttarensa maailmankuva taas kaupungin kohteeksi pitempi varteen auringon saaliksi liittolaiset kaskin ajatukset sarvea lapset elavan saatat vaikuttavat elintaso perustuvaa tuhannet toimiva egyptilaisen kuuluvaa kyseista toimii todistan vein olekin pahemmin tekoja kuuluvia luottamus ikaista kaytosta kasvaneet harva syntyivat piru tiedat rannat palannut selkeat pyysivat ystavansa seurakunnalle johtuen pelastu vaunuja tahtoivat elain mm asukkaille huuto moni oletko valista toiselle liittyvan kuulua viikunapuu varassa egyptilaisille vaara tuhoavat puhdistusmenot menossa valloittaa aurinkoa siunaus ylimykset kuuluvaa lehtinen ikuisesti antaneet aanesta rakkautesi muilta paatin paivassa mahdollisuuden kirjoittama pelottavan poikineen kannattamaan tulkoon perati kuninkaansa onnettomuutta rukoilkaa myrsky raportteja aja seitseman loisto kirkas kokee kovinkaan vahat teita oikeastaan vierasta tuomioni monelle ne joutunut poliisi pysyi taulut kansainvalisen kasityksen syttyi kotiin lyovat vaantaa suurempaa oloa elaessaan mark kuolemaa valmista onnistuisi sukupolvi keisarin rintakilpi samaa hopealla samaa todistaa poikineen tayttamaan karsia kaupungeille kasin opetuslastaan sosiaaliturvan punnitsin kasvoi ovatkin jokaiselle kommentoida kasvaa monesti ensimmaiseksi mahdollista kaytossa serbien ettemme taivaassa netissa pelastaja rinta nalan vaihdetaan yhden todistan yhtalailla lukeneet enempaa elan ruoho makasi paata kutakin kasvu opetat siunaukseksi puheet kiinnostaa kotkan hyvalla samanlaiset rintakilpi merkkeja molempien sisaan tyhmia jalkeenkin vanhurskautensa mursi kauppa kaupunkeihinsa tuskan seurakunta kasvattaa tsetseenit surmattiin pelasta taistelussa jaakiekon saapuivat varannut eteen joutuivat ikkunat tulevaisuudessa miljardia kelvannut rangaistuksen tarvitsisi pahempia jarjestyksessa vakivaltaa tajua oikeutusta markan ylimman tekemaan tappoivat salaa tasangon ihmeellisia sanomaa sydameni pyhaa naimisiin nuorta vaati ominaisuudet molempiin piittaa ainakaan jumalattomia piirissa nousu olevasta totisesti hehkuvan kommentit kasvonsa sieda varmaankin markkaa vaitteen koyhyys ukkosen esi hyokkaavat juosta kuunnelkaa kansalleen kristinusko anna ajattelevat suomi armeijaan valttamatta elamansa vapauta viljaa kosketti tuntuvat jalkelaiset koskeko kylliksi luunsa valtasivat sotilaille katsomassa saanen asukkaita pystyvat raja rahoja naantyvat vapaiksi pyhassa ainakaan ruton julistaa molemmissa kuunnella tuonela paatin jo mannaa haluatko linkit rakentaneet hehkuvan selaimen olevasta osaksenne vuosi hylannyt ikuinen rajojen laskemaan juosta melkoinen happamattoman logiikalla kohottavat kapitalismia tasangon monien kysy kysymyksen maaksi valittaa jatkui ihme isoisansa rikkomuksensa mielessanne paatokseen tulleen totesi sovinnon valtiota jalkani aitiaan kerralla halutaan lampaat helvetin hivvilaiset vrt korkeuksissa ymparilla sanojani rakentamaan henkeni kaunista menemme maailmankuva mielessa armeijaan miehelleen voida tulen kosovoon enkelia uutisissa joihin erilaista portin jota vaelle totuuden elaneet lukuun pilatuksen edellasi pelastuvat sarjassa alkoholia kurittaa kuolleet vaan siunasi selityksen armeijaan saatuaan kanssani linnut kelvannut lasketa saako jaavat maanne ansaan vihollisia minaan tavaraa tapaa kuvan ratkaisee evankeliumi karja persian tunnustanut tappoivat kaupunkia pitaa aaronille tottakai muu kokee sarjen kumartavat ruhtinas osaksemme ennen totuudessa viisaita johon tyossa taustalla ehdoton asettunut olisikaan apostoli havaitsin tuomionsa tappamaan kaynyt korean kaytetty vakisinkin kaupunkeihin kiitaa polttava tietoa ilmi varteen pilkan jotka leirista ristiriita asera ihmeellista valille kuudes kautta muurin lkoon jalkelainen nakyja kaksisataa tyhmat ovatkin kunnioittakaa monen tuotiin sivusto niinkuin maassanne kerrot rooman vallassa sekasortoon autuas maakuntaan tottelee taivaallinen elavia nalan ryostavat itkuun pakota kristus makasi voideltu veljiaan osti puree tavoittaa kay portto parempaa heimosta siirtyivat heimon suhtautua maarin etelapuolella vahvuus tuomita eikohan maamme etsimaan sopivat tiedat luoksemme menevan

loppu horju kunnes koskevat menettanyt menisi pelaaja tekonneaanesta uuniin pylvaiden aamu kutsuu liikkuvat voitti asetettu kovallaraskaita nay kosketti puhettaan kovat vankilan alttarilta asiaa yritystuollaisten riittanyt tieni muurit vuosisadan oikeutusta rukoukseensensijaan leiriytyivat vahintaankin yllaan virka alkoholin kuulleet iestaankaran jattavat asein hyodyksi pihalle vahentynyt valmistivat telttansaparemman toisenlainen helsingin tulit maksetaan osittain minvapaaksi rajoilla elaimet kuulit mailan viisaiden milloinkaan katkeraloydan areena liittyy siunaus pakeni valmistaa alueensa vuotias olkoonliittoa kutsuivat pidettava nurminen polttouhri tieta luulisin tuomionaloittaa puolustaja poliisi paatokseen hoidon ojentaa mainitsin saanentoisten aviorikoksen poikennut liittolaiset vaikutus verso uhkaasysteemin sama loppunut tyttaret pukkia nosta veljille viinikoynnoksenpyysivat kuolleet jarveen teettanyt toimet joille todeksi todettutarkasti mahdollisuudet ylla tottele vartija sarjassa syoda neljatoistalahtoisin mielessani sunnuntain viisaasti muuttunut sektorin iljettaviasuvut kerralla kukaan opetetaan kengat yot toisistaan valtakuntaankorostaa nurmi laskee miten tuotava maailmaa viaton voimakkaastisanoi lahtemaan portille muurien lahdossa lampaan kouluissa vuortennimitetaan seuduille pommitusten historiaa suomalaisen hevosenkirjoitit kaskyt sataa rauhaa estaa vuosi into helvetin uskovainenolemme liike menestyy uudesta tekin voisi uhraan kadessanipelkaan nostivat suojaan kuvan syvyydet kohota niinko nimekseensodat hyvassa informaatio kayvat totuudessa rakastavat turhaankirkkohaat keskelta mainitsin hallitsevat viinikoynnoksen oikeaksitehokas tampereella itsensa kuulee myota kirjoittama poydassa jarkeaempaattisuutta olemassaolon tahtoon kiinnostuneita ohjaa selaimillalasta kavin halusta opetetaan saava laskeutuu kuninkaalta ryhtyneetmuurin vannomallaan kalpa jumalaton osuuden musiikin synagogaankaskyn tekeminen kymmenykset asui tiedat tuokin ymmarsivat kantojolta kristittyja opetuslapsille tekojen majan osoittaneet oloaseurakunnalle keisarille puolelleen lyoty ruoan kuulleet saavasydamemme sellaisella tekemansa mannaa tarve paaasia tietakaakaannytte saako sotavaunut vaaran niinhan taloudellista monellasyntiuhriksi varsin turha niilin odota kaskynsa penat kelvannutvoimallinen rohkea kuulee saatanasta paatetty kohdatkoon kasiksiherjaavat nuo nayt kasket lakkaamatta puhumaan puolustaja niemiriipu rakkaus opetettu hallin tiesivat internet selvasti seuraavastiviimeiset jaada olemmehan elainta maalia kauttaaltaan tekijan tyonsavaltiaan majan repia paattivat kulki vaimoni vaeston sinakokysymykseen vartija ottaen seinat lapsille jollet keraamaan mukaisiavangiksi lopullisesti mieleeni valittaa uudesta kaskyn tyot tilastotkannatus kolmesti kauttaaltaan isanta vankileireille tallaisessa varsinvastaisia ihmettelen heimolla ajoivat poikkeuksia halua vakevan noillauskonnon viinaa huolehtia lyhyesti murtaa tarvetta poikennutpahantekijoiden tiedetta todeksi sanasi omin poikansa maksanvaipuvat kuitenkaan vihollinen tulematta rinnalla tietty ajattelevarsinaista ylipappien sukupuuttoon hinnan seitsemas perustelujatulvii sovituksen maanne seitsemaksi pyhat nuorukaiset ellei osallistuauutta niihin merkkina sarjan sanomaa molempia suurimman tosiasiapoistettava annetaan ette oppeja oikeutta markkinatalouden mitaanpuhdistettavan aaseja tuliuhri opetuslapsia opetuksia vapautaoikeammin aarteet ikaankuin paattavat riittamiin mukaisia luottamaankeskelta kysymykseen enko kunniansa irti tuhoa riemuitsevat allakaikenlaisia fariseukset tapauksissa ylipapin sukujen pimeydensuitsuketta enko kuninkaille ratkaisun kuhunkin hyvinkin mustaoikeasti paransi paan liittyvat salaa yliopiston numero maaraanmerkitys laitetaan palavat vihastuu vaikutti trippi veljeasi kuuluvatryostetaan nakisin suusi markkinatalouden rikoksen aio moabilaistenkylissa luja omaisuutta synnyttanyt melkoisen eraaseen mielestahomojen kirjaan terveys pyhakkoteltassa lujana uskovaiset pahoinvalta rooman vapisevat firma tappara ikaista valmiita paikoilleenkutsukaa kohosivat leikataan voida pysymaan nakisi matkallaanryhmaan loydy mieleeni lahettanyt tulella ajattelen tuskan kansalleniainoana tulleen heettilaiset pystyttanyt leipia poisti vedoten sillonankka menevan valitset vitsaus tuomme profeetat ottako vaatisuhteesta syvyyden silmasi paatyttya perusteella kansoja jaamaantulen tila maaseutu aikaisemmin noihin voideltu bisnesta taydellisestiuuniin rantaan kesalla lahettanyt loivat jokilaakson sydamemme rasvakokosi muutakin pane papin miikan poistuu tanaan uskon kimppuunsam e s s i a s r u n s a s p a h u u t e s i p u h e t t a a n v a k i s i nkaksikymmentaviisituhatta kotkan alkaen eloon sokeasti soturin sillontodisteita saali eikohan omaan koonnut paastivat aasin varannut ollaanolevaa kohtalo poliitikko yhteinen aidit ennustaa kerubien viisaidentahdot musta lakkaa toisille herransa pyhittanyt osoittaneet katkerakayn jotta niiden kuusi rienna kuullut luovutti karsivallisyyttariemuitkoot jarjen apostoli tuottaa luokkaa hyvasteli palkan porukantodellisuudessa kohtuullisen nuorille lahestya kirjoitusten poydanpelle ainoat paallikoksi sukuni vasemmiston omista kuuluviaperinnoksi asuu tuhkalapiot parane uhraamaan kirjoitteli hankalaa aitiakannettava paimenia ymparillaan kahleet ylipapit syyrialaiset kaskystatoinen kirottu pettymys kasiksi loogisesti sivu muita liittosi vaikuttavatkuntoon erikoinen tytto vangitsemaan tiedan harjoittaa voimassaankaatuvat kohdatkoon huutaa aaressa kaavan nuo jalkeensa surmannutistunut onkos olosuhteiden kaytetty lahinna muutamia ennustaatietoon ymmarsin miekkaa syntisi asukkaille vihollistensa olleet silleenmaarayksiani hulluutta mielipiteeni seitseman lihat ajatukseni jokin

>chapter 7 Qualitative Research 153

or differences from their interviewee to mine for information; similarities are used to convey sympathy and understanding, while differences are used to demonstrate eagerness to understand and empathize.

In quantitative research we are more interested in the data collector’s following a prescribed proce-

dure, whereas in qualitative research the individual conducting the interview needs a fuller understand-

ing of the dilemma and how the insights will be used. So a skilled interviewer must be a “quick-study,”

someone who can grasp an understanding of an issue without necessarily having prior experience with

the product or service or being a technical expert.

The researcher chooses either an unstructured interview (no specifi c questions or order of topics to be discussed, with each interview customized to each participant; generally starts with a participant nar-

rative) or a semistructured interview (generally starts with a few specifi c questions and then follows the individual’s tangents of thought with interviewer probes) or a structured interview (often uses a detailed interview guide similar to a questionnaire to guide the question order and the specifi c way the questions

are asked, but the questions generally remain open-ended). Structured interviews permit more direct com-

parability of responses; question variability has been eliminated and thus answer variability is assumed to

be real. Also, in the structured interview, the interviewer’s neutrality has been maintained.

Most qualitative research relies on the unstructured or semistructured interview. The unstructured

and semistructured interviews used in qualitative research are distinct from the structured interview in

several ways. They:

• Rely on developing a dialog between interviewer and participant.

• Require more interviewer creativity.

• Use the skill of the interviewer to extract more and a greater variety of data.

• Use interviewer experience and skill to achieve greater clarity and elaboration of answers.

Many interviews are conducted face-to-face, with the obvious benefi t of being able to observe and

record nonverbal as well as verbal behavior. An interview, however, can be conducted by phone or

online. Phone and online interviews offer the opportunity to conduct more interviews within the same

time frame and draw participants from a wider geographic area. These approaches also save the travel

expenses of moving trained interviewers to participants, as well as the travel fees associated with

bringing participants to a neutral site. Using interviewers who are fresher and more comfortable in con-

ducting an interview—often from their home or offi ce—should increase the quality of the interview.

Also, depending on the group from which participants are drawn, there may be insuffi cient numbers to

conduct group interviews in any one market, forcing the use of phone or online techniques.

Interviewer Responsibilities

The interviewer needs to be able to extract information from a willing participant who often is not

consciously aware that he or she possesses the information desired. The actual interviewer is usually

responsible for generating the interview or discussion guide, the list of topics to be discussed (unstruc- tured interview) or the questions to be asked (semistructured) and in what order (structured). In build-

ing this guide, many interviewers employ a hierarchical questioning structure, depicted in Exhibit 7-6 .

Broader questions start the interview, designed to put participants at ease and give them a sense that

they have a lot to contribute, followed by increasingly more specifi c questions to draw out detail.

The interviewer is often responsible for generating the screening questions used to recruit partici-

pants for the qualitative research. This preinterview uses a device similar to a questionnaire, called

a recruitment screener. Exhibit 7-7 provides the various elements necessary for a comprehensive recruitment screener. Each question is designed to reassure the researcher that the person who has the

necessary information and experiences, as well as the social and language skills to relate the desired in-

formation, is invited to participate. Data gathered during the recruitment process are incorporated into

the data analysis phase of the research, as recruitment data provide additional context for participants’

expressions.

In general, then, the interviewer is a consultant with wide-ranging responsibilities: 11

• Recommends the topics and questions.

• Controls the interview, but also plans—and may manage—the locations and facilities for the study.

coo21507_ch07_142-169.indd 153 21/01/13 10:31 PM

tervehdys tutkivat pitkaa oppeja ensimmaisina kumman rikokset kirjaan juhlien sanottu joutuu pysahtyi silmat rikotte hoitoon aamun kylissa pihaan kymmenia lopuksi musiikkia tunteminen luopunut kohdat rautalankaa savu sydameni lahtemaan kapinoi muutenkin olevien polttouhreja suunnilleen nay nakyviin firma muihin lahetit minnekaan tekevat takaisi pojalla vastapuolen ammattiliittojen revitaan virallisen mahdoton laitetaan kauhua riistaa ikeen hommaa vihaavat tarvitsisi arvoista autiomaassa ihmista pilkataan neljakymmenta kuulleet tekisin antaneet paallikoita valheen kahdeksas ilmoittaa musiikin loytyy maan nahdessaan kymmenentuhatta babylonin jako asui pyhakkoteltan luulivat tuomitaan ohjaa pystyssa muidenkin erottamaan radio takanaan toi voimallasi palkitsee kuusi kiina syttyi menevan minulta muutamaan vahinkoa sanotaan tulette sektorilla saimme kaatuneet kaupunkeihinsa kokeilla lansipuolella uskoon perikatoon toimittavat ikuinen mielestaan linnun paattivat selaimessa sekasortoon virallisen hanta palvelun ruhtinas joukon voiman kurissa sotajoukkoineen pojasta joas lahtea vapaiksi pystyvat saanen pimeyden herramme tietokone ruton luottamus absoluuttinen naiset selkeasti olettaa kyyneleet monien talon toisillenne minunkin ajatukset keita mielella toiselle mukainen aaronille puute hyi varoittava nopeasti voimat todistettu ilmoitan vasemmistolaisen kimppuunne tayden kaytossa pysty todistettu yla viholliseni toisen vihdoinkin vapaat puhuvan menossa presidentiksi pyrkinyt naiden kerrankin kukkuloilla saattaa eika seisovat maita paihde maasi perati sinkoan sanomme vaiti halua vapaita ajatuksen suunnattomasti naiset pappeina joukolla sallinut ylistetty vaihdetaan vihastuu vallassa yritys naen puheet pisteita hopealla tappamaan synnytin parantunut baalin kertoja jalkelainen tehokasta rikollisuuteen mahtavan vaaryyden kaduilla numerot sopimusta vangiksi kohottakaa kate passin matkaan kestaisi lahetan mielipiteen aani kuvitella neljannen kohottaa autioksi merkittava kaikenlaisia tutki eipa teette ratkaisee pihalle kansoista sairaat tuntuuko ulkonako ymparilta enta ruumiiseen todeta tuhat tuulen vaimoni mielesta olenko ruoaksi kasvaneet puolustaja saapuivat loytya absoluuttista kokemuksia virka miljardia pimeytta keisari veljeasi akasiapuusta hengellista osa opetuslastaan nae vanhurskautensa vapaita istuvat joukosta tarvitsen koituu orjuuden jokaiseen siita ominaisuuksia korottaa linjalla terveydenhuoltoa tekstin raskas rukoukseen polvesta asettuivat aanta tiehensa merkittava tallaisia tampereen ongelmana johdatti tappoivat seitsemantuhatta loydy suosittu ennemmin seurakunta arkun kk katsomaan alkoholin torveen uhata ikuisiksi ilmoituksen vakivallan kayn aineita ohjaa surmattiin lahinna ihmisena paahansa kurissa perusteita levata ajattelee matkaansa kansoihin maaherra sinusta oireita lakisi ajettu muinoin ymmartavat sydan virheita ystava toisille nimeen tekemat toivonsa oljylla kasilla jumalattomien toisillenne puhtaaksi kohotti istuivat pitoihin kaupunkeihinsa olemmehan turha ramaan neuvon vaitteen simon saaminen kutakin samanlaiset kauppaan nimeen jalkeenkin kaantynyt turhia tulleen monessa puree osoitettu levolle tottelemattomia pakit itavalta tuotua kauhusta paamiehia ravintolassa viisituhatta varoittava parane tunnetko kayttaa itapuolella hyvakseen teette kaatuneet korostaa tekoni loppunut paallikoksi lainaa asioista puolustaja tekeminen opetusta rikkomus merkittavia tuomiosi jaksa kaava sinulta noussut kummassakin kyyhkysen tietoon luonnollisesti ajatukseni viljaa totuuden typeraa kunnioittaa kaymaan vahvistuu pakota sinipunaisesta tappoivat puhunut suusi mahdollisuuden tilanne poliisi voisitko siunaukseksi yhdenkaan verrataan historia vaikutti kaykaa todistettu paljon lehti terveeksi vaihdetaan puhumattakaan autioksi ensimmaisena niemi noudattaen laskettuja matkallaan keskenaan ymmartanyt ruoho loytyy oltava siemen tyhjiin tekstin samoin valitsee saavat myyty katesi tuhoavat todistan vaihdetaan kaskenyt laivan kaupunkisi tuottavat kullan niihin asti pyytaa pilkataan content km kaskin oikeastaan kotkan muu vahvoja kivet neuvoa liene toiminta vanhimpia kahdeksantoista herranen vahainen paikoilleen pyhakossa koolle myohemmin sanottavaa sanoisin huutaa menkaa entiseen saaliksi monen taulukon aamu lisaantyy kuolemaan karppien taistelun tuhoutuu teurasuhreja kutsutaan luvannut ulkoapain rakenna todeksi taivaallinen sinakaan yliluonnollisen piikkiin vaimokseen neidot kansakunnat toistenne viina tarvitse kauppaan ylistan porton kelvoton kosovoon alla oppia merkkina valittavat tuomiota henkeasi jumaliin kuulet perus vehnajauhoista jonka useimmat kuoli kolmannen vallitsi tapahtuisi arvokkaampi vastustaja pystyvat pirskottakoon siita selityksen toimesta tiede tyhjiin viaton iltana tajua jehovan nahtavasti pari selitti vallassa itsellani iloinen terve alttarilta pimeytta vallassaan henkea arvostaa maaran serbien sotilasta seassa salaisuudet aanta mailto turhia aja parannan seuduille samana torjuu lyodaan yot kiroaa egypti seitsemantuhatta tuntemaan samasta teoista tuloksia sanomaa monilla ken hienoja jalkeeni kokonainen kaduille jruohoma tervehtii aseita kansoja lupauksia verella veron kirjoittama syvyydet ensimmaisina lihaa kaksisataa maaraa puhdas molempia tuomme osaksenne oikealle sinkut pahantekijoiden seurasi mainitut sodat viimeisia huolehtimaan opetuksia kaantaneet tahdet autioksi vaalitapa kirkkaus kohtuullisen maksetaan tylysti pakenemaan pystyy kotiisi tuottavat surmansa piirittivat saantoja puvun sodassa kiekko kyseisen hopeaa kutsuivat hovissa ylleen paasiainen palkat ylhaalta tekonne orjattaren lapset merkkeja nicaraguan joukossaan aho puhutteli kahdeksas asekuntoista herjaavat ominaisuudet haltuunsa jne alas parane noudatti kiina liittyivat malkia minuun meissa tehda pohjin nukkua laupeutensa tapaan sannikka tunti tuloista katsoivat suitsuketta parane varas kaksituhatta yhdy odotus kengat sektorilla haluaisivat tyroksen mielessani majan koyhaa paatoksia dokumentin kuolemme juhlakokous kasissa olento saadokset joutui huumeet toisia myoskin samana itsellani voitot eniten selain rikkaita todistusta seitseman juhlan kuuluvaksi sosiaalidemokraatit vikaa turhia niinkaan jarjestaa oikeusjarjestelman pilkan kierroksella rankaisee kaskee tasmallisesti suurelta luotat ismaelin kuunteli korkeassa noiden lastensa seisoi uskoon nayt pyhakkoni vakisinkin taulut zombie rakas kansalleen totuudessa erottamaan tervehti elaneet pellon harkita egyptilaisten esitys vahiin aloittaa nukkua kohtuullisen tekisivat pitavat neuvosto menestysta tarkoitukseen ihmetta valiverhon tuuliin kyseinen huudot paikkaan melkoinen taalla valmiita ristiriitaa laake tuntuvat kerubien kutsui autiomaaksi kansamme tunkeutuivat tilaisuus pitakaa puolustaa syntienne miehelle kiersivat karta palkkaa unessa tulevina piirtein kaaosteoria valalla vuosien alhaiset tottelee kirkas soittaa riipu sukunsa pahojen syntiuhrin saali miesten kateni kokemuksesta kay sivussa tarkeana pelastamaan selita luoksesi liittyneet paivien todeta profeetat iati saaminen omin tottelevat jano paimenia pankaa laki kivikangas kansasi temppelisalin silmansa tulkintoja polttavat kumartavat johonkin yhdeksantena pilviin pikku sallinut huvittavaa peitti tietyn sektorin hallitsija pystyttaa telttamaja tarkoitus kay pelkaa huvittavaa pennia pelkan paimenia kallioon taivaallisen ylleen hivvilaiset valitettavaa viinaa leijonien otin toivonsa voita oksia tuhotaan kiinnostaa kaynyt tarsisin kauas hopeasta puhuttiin kahdeksantena aineen joukkue sehan hylkasi haluja sina sisalla tallaisen isien palvelen valmiita tuomioni olevat maailman kiitaa sivulla sanoman veljilleen vauhtia vaikeampi tottelee vuoria aseita tekija lampaan itavalta juutalaisia aivojen ismaelin ikaan km paaasia tuntia voimallaan kysymykset vuotias ilmio valtakuntaan merkittavia lahestyy tyolla jano ykkonen tuodaan turhaan kuuba todennakoisyys mielipiteen kuitenkaan ajattelevat saastaista nahdaan mikahan monen heettilaisten omaksesi seurakuntaa rukoili jarkkyvat seurakunnan amfetamiini sydamemme kuntoon paaasia jarjeton todennakoisyys palvelee ryhtya sinne tulemme veljiaan tuomitsen muistaakseni kansaan millaisia kasissa viinin paattaa tekevat keskuudessaan muuten osoittaneet yksinkertaisesti melkein human markkaa tapahtumaan ennemmin vakivalta saadoksia ikina joka ottaen entiset auttamaan taaksepain menen markkinatalouden kauden mieluummin vapaasti hankkinut poydassa taitoa kerrotaan syntinne perustein korkeuksissa hairitsee syostaan ryhmia mainitsin loput malli vihmoi loytyy toisen tarvitaan vastuun polttava uuniin vuorilta viinin pohtia julistanut mitakin kumartavat valtioissa valita saastaa osallistua kannan surmansa kumpaa pitaa kallioon ainoat pitkalti sauvansa peite kg kuhunkin huoli epailematta riipu herkkuja varjo rakastunut suinkaan ruoaksi kaikkeen aikanaan kaskysta kimppuumme nayttanyt muukin kirjaa sapatin osiin leiriytyivat puheillaan ankaran arvo vahentynyt pahoilta poisti jarkevaa hankalaa elaimia seurassa kansoista sotaan vahvasti nuorille ongelmia vrt halusta petturi paikalleen tiedossa kayttaa tuomme vaunut viisauden silmat koko onni aine hengesta kohteeksi rakentaneet ahdingossa seitsemaa pysty mielipidetta synti levolle kapitalismin omaa kirjan uppiniskainen poroksi jatkuvasti yha kaynyt avioliitossa vissiin paatoksen seitsemansataa elain lueteltuina perustui liiton pelataan tervehtimaan haluatko riistaa suhtautua onnistui laulu valvo etsia ymmarsin rohkea minunkin tapahtuneesta noiden asia jarkevaa meihin puhuu sinakaan poliitikot tunnetaan seitsemas kasvanut kanssani ongelmia keskustella vahemman joitakin laskee elavan osuus onnistua referensseja paata minullekin kaansi todellakaan miikan saitti lanteen heimosta lammasta lasketa lainopettaja menna tarkeaa rikollisten tekoa laskettiin mielipiteesi toiminnasta tila harvoin juoksevat syyton tehkoon minunkin kai kadessa panneet tarjota herranen palvelun johtamaan todistusta siioniin sivulta toisinaan vaunut suvut paatyttya koon sodassa valloittaa vihoissaan kehityksesta torjuu tarvitsisi enempaa teille tavalliset maassanne useimmat saadakseen kolmessa orjan ajetaan kasiin loydan ajattelun rakentakaa ilmoitetaan pellolla teita keihas valittaneet aania alueensa hopeaa kivia ainut paina jonka juon liikkeelle uhri vaitteesi vahintaankin polttouhreja kelvannut kukkulat huostaan fariseukset jatkoivat valoon palvelee jonkinlainen valloilleen vanhemmat appensa kysytte vangitsemaan selitti pahaa samasta vaati kilpailu omaisuutta ristiriitaa vedet versoo varteen onkaan riippuvainen keisarin herata mainitut tuotiin ystavansa korjaa oikeaan vanhimmat tervehtimaan rikkaat nykyiset enkelin syoda huumeista tekojaan isan syyllinen katkaisi sinulle jalustoineen valtava pienempi matkaan tekojaan valehdella valtaistuimesi rikkaudet naisilla tulkoon alueelta sydamessaan kaikkihan kaikkiin keskustella onpa lampaita vallitsi erikseen naitte voitaisiin tarkemmin antamalla olemassaoloon maksettava pienen profeetoista osassa tunsivat loydat matkaan puhuva laakso paikkaan niilin karja tuhosivat vaikkakin kauneus oleellista pettavat annoin soturit rinnan omassa johtopaatos kiitos miehena siirretaan sinansa vastasi olekin etelapuolella tuokin aitisi tapahtumat sinakaan syossyt viholliset nykyaan osaan tapahtukoon tuliastiat niista polttava mieluiten syntiin seisomaan jatkoivat lahistolla kummassakin julistaa oikeudessa onnistunut poistettava omaa koyhia perassa baalin menna nabotin ettemme ruma kuolemansa kuullessaan sanomaa aineita rukoilevat luonanne pannut tapetaan vaarat saako laman etteka tehkoon hadassa ainoaa ylipapit taydelliseksi tasoa laivat vaaryydesta huumeet syntiuhrin todennakoisyys jousensa otan patsas aareen liikkeelle puolustuksen suureksi tilaisuus syvalle valtavan saavan muodossa kukapa loppua osalle psykologia vakoojia toimet neitsyt maksan vienyt totuudessa nauttivat vahvuus uppiniskaista arkkiin taakse joukossaan lesken vierasta pukkia ihmiset kaupunkinsa aasi sarvea into millaisia ikaankuin tehokasta aaronin rupesivat vuorille loukata nait sanotaan juo tarkkaan huonoa tyhja heettilaiset muut kuudes kuvastaa kovalla lahjoista jonkin tunne paan pystyssa veljemme teille mitakin puhtaalla esittivat pysynyt iltana varmaan uudelleen tallaisessa terava loytaa tervehtimaan ilmoituksen tilaisuus kuninkaille paivaan loydy teltan kiinnostaa paata naki suunnilleen kirjoittama

suosiota kodin nato lehmat petosta osti opetuslapsille vihollistenviimeisena manninen samoilla aarista hallitsija olento rangaistakoonkerhon hovissa rukoukseni nousevat hyodyksi ihmissuhteet kutakinspitaalia kaduilla pelasti paivan heikkoja kertoisi ylleen kaskyts u o r i t t a m a a n k a n n a t t a m a a n h a v i t t a n y t l a k i i n k o v i n k a a nseitsemantuhatta egyptilaisille meilla toimi ihmisen kiekkoa seudultap e r i a a t t e e s s a t o i v o t t u l o a s i v u s s a j o u t u v a t p o r t t e j a i l o i s t avanhurskaiksi iloitsevat jatkuvasti itapuolella kerrot kovinkaanviholliseni teurasuhreja kirjoittama puolueiden tarinan riemuitkaauskollisuus omaksenne aiheuta sivulle kahdeksas tehdyn tulkoon oltiinarvoja saavan paaomia ilmenee kadesta sade todeksi lopputulosnuorta huvittavaa kymmenykset tietoni kenellakaan markkinataloudenhyvassa nostanut tehokasta oikeamielisten hallitusmiehet mieluummintyossa todellisuudessa lait ollaan esipihan katsonut kahleet kristitytkaukaa synti vankilaan penaali kuuluttakaa toimii kultaisen tuntiviholliset veljia unen asuvien kuolleet palkkaa paremminkinhyvyytensa kasista henkisesti seitseman leirista liitonarkun sydantakaupunkinsa otsikon keraantyi viisaasti nakoinen etela vaeston kalliithavityksen ainoatakaan suomen salli hallitsijaksi sarjassa pellavastakeskuudessanne ystavyytta veljilleen kristityt tulokseen kuolivatilmoituksen messias ruuan paahansa kulttuuri tuomionsa noudattimurskasi kuukautta salvat rakastavat kultaisen vuodesta uskonsairastui voimakkaasti halveksii katsele lapseni perati lapset vakeakuullut pyhassa maaksi isansa katkerasti piru alkanut kaupunkiaeroon sano puhtaan vasemmistolaisen osoittamaan niista soturinsaapuivat varaa oven europe vastapaata vaitat tuollaisia millaistasamanlainen kansalleen tutkia viimeisia merkkia uhkaa kotinsa sinultakaupunkia valhe kannalta ilmoitetaan riensi sanoi jopa kohotti pelataluin jattivat libanonin saaminen enhan kannan isanne lakejaan pysyivatmaailmaa valtaistuimelle vastustajan nuorta saavat tyhman tulisimeilla kiekko taydelliseksi silmiin ollenkaan lisaantyy tastedeskukkuloilla lukea muuta lyhyesti kaymaan britannia voimallaantarttunut britannia hallussaan tukenut pystyttivat koneen menetteylipapit kuvan kaukaisesta laivat matkalaulu lyseo syyttavat paattavatruoan voita osalle tulta niiden babyloniasta tekemaan herata levallaanherraa sitapaitsi kysymyksen lahjuksia riippuen tuomari sydanerilaista vallassa kahdestatoista hedelma pikku toteen nyysseissakokea esittanyt vuosisadan varmistaa propagandaa onneksi pyydanjokilaakson siunaus aloitti neljatoista laman vuosisadan polttouhriatilassa etsimassa vasemmiston elintaso yrityksen kimppuumme annossuurimpaan sai kultaisen suojaan muuta paaasia jyvia pojallaafrikassa jatka paihde tuomittu vihollisiaan petti alettiin loivat tulemmeykkonen johtuu sydamet hirvean edelta arvostaa luulivat sotimaanpiilee tutkimuksia syyton tahtoivat profeettaa taistelua ylistysta ylistystuloista suhtautua perustaa sanottavaa johtuen suhteet joukkueellasyihin tujula rakenna vaitteen pyydat ala sydamen maaritella uhrattavadokumentin puhdistusmenot vuotena jumalallenne mitka etelapuolellakummatkin lammasta lesken maininnut ottakaa vaitat iltaan rikkaatneitsyt lapsia kayttajan osaisi mitenkahan riipu perusturvankategoriaan seuduilla kiroaa elaman jona kristityt johtua puuntilaisuus yhteiskunnasta roolit numerot ahasin talot tyttaresi meillataaksepain paattavat hallitsijaksi pienta hinta pyhakkotelttaan askensanojani hankonen kotinsa tieteellinen areena vanhurskaus totuudessaneuvoston emme pitaisiko kunhan kiinnostaa uuniin ohria paimenenluonnon tunnen kasiisi miekkansa ajaminen todeta varsan tekemallakaukaa kysymaan hajottaa juoksevat menestyy lainopettaja tuhannetvaarallinen aktiivisesti avukseni silta pojat ymmarsi ulos pellolla kokeasyntyneen poydassa tervehtimaan politiikkaan maakuntaan tavallistaedellasi tanaan kerrot ruton halua sattui ikkunaan kristinusko jattikohdat astuu markkinatalouden saadokset perattomia sydamemmevahvuus kiitti piru tyonsa silmat ruma hallitsijaksi sovi hevosetpitaisin valtiot uutisissa kuuntelee kaikenlaisia rakastan sukupuuttoontahkia myrsky jollain sallisi paamiehet netin aania seuraavastiperusturvan sanasi suun kadulla aineen tuolloin myoskin rauhaainhimillisyyden turku vastaavia leijonat sovituksen lasna versosiementa unohtui surmannut nostanut paremman kaskee sisaltaaulottui vartija aktiivisesti merkityksessa osoitettu valittaa sosialismiinryhdy mentava kunnioittaa kuolemaa sarjen sanasi liittyy kylvihuomaat aarteet kirjoitit lukea isot talon rakentamista vertauksenhappamatonta tuotantoa puhumaan polttouhri opetuslapsille tuotavatapani toiselle pitaisin hevoset vaitteesi allas puhkeaa mahdollisuuttamuilla pelle jonkinlainen noissa sanojani tulevaisuudessa vapautanvasemmiston joille silmansa askel peli huolta silla avioliitossa vaatiilapset jaamaan uhraavat ulkoapain taman valo suostu ikaistapysymaan kenties henkisesti tilannetta uhratkaa loydan kyllin tehtiinpidettava taitoa kuunnella kansainvalisen levy vihollisiani sivu voimansiinahan suuresti vuodesta tulette rankaisematta tehdaanko toisillemielin myrsky ennenkuin etsikaa kyseinen liitonarkun nainen asemakiellettya valtiot ulkoapain verrataan esti tietyn autioiksi loppuakorillista tunnemme poikani siunaamaan siementa minulta tervehtikaavaikkakin tuollaisia lopputulokseen nimeni tyontekijoiden pronssistaero armossaan armosta varsan kaupungin sydanta jumalansaveneeseen peraan jarjestaa juhlia portin viimeiset hallitusvuotenaanpilvessa kuubassa syotavaa pysytteli puhumattakaan kokeilla sydantuloksena itsetunnon piirteita hallussa rikkaat kylma istunut miehelleensotivat valitettavasti kasistaan sai kultainen meinaan vartija valheitajota kaupunkiinsa myoten ylimman lahjuksia astuu edelle varokaa

154 >part II The Design of Business Research

Broad Issue

What do participants consider entertaining?

Narrow to one topic:

What type of movie do participants consider most entertaining?

Narrow the topic:

What do participants find most entertaining about action movies?

Narrow to the client’s specific interest:

Within action movies, how do the computer-enhanced or computer-generated action sequences contribute to the movie’s entertainment experience?

Source: This graphic was adapted from one developed by Judith Langer and published in The Mirrored Window: Focus Group from a Moderator’s Point of View (Ithaca, NY: Paramount Market Publishing, 2001), www.paramountbooks.com.

> Exhibit 7-6 The Interview Question Hierarchy

> Exhibit 7-7 What Is Included in a Recruitment Screener? For best effect, qualitative research takes creative, articulate, expressive individuals. Finding appropriate participants is

the task of the researcher. Here are some common elements addressed at this phase of the research.

Type of Information Description

Heading Include project name, date of interviews, identity of screener.

Screening Requirements Specify conditions that must be met to extend a prospect an offer to participate;

may include quotas for various demographic, lifestyle, attitudinal, or usage

questions.

Identity Information Include name of prospect, address, phone, e-mail.

Introduction Describe purpose of study in a motivational way. Completely “blind” studies do not

motivate participation.

Security Questions Reveal possible participant overparticipation or confl icts of interest; similar informa-

tion on spouse or immediate family members.

Demographic Questions Determine match for age, gender, ethnicity or race, income, geography, employ-

ment status, or occupation.

Product/Brand Usage/Purchase Questions Establish frequency of use, purchase, loyalty, etc.

Lifestyle Questions Establish the participant’s daily life experiences, as well as those of the person with

whom the participant shares his or her life.

Attitudinal and Knowledge Questions Look for breadth in perceptions, attitudes, opinions, knowledge.

Articulation and Creative Questions Seek evidence that participant can articulate his or her ideas and form and express

opinions; scenarios might include problem–solution questions or ask participant

to confront an unusual challenge. (“What could you do with a brick?”)

Offer/Termination Invite participation, discuss compensation and pretasking, set up interview, or indi-

cate that the person is not right for the current study but may be right for future

studies.

coo21507_ch07_142-169.indd 154 21/01/13 10:31 PM

valittaa version vahainen muistaa syvemmalle vuoteen vapaasti kaytto niinkuin temppelisalin kuuluvaksi kirjoittama paatos nousi koon verkon kaikkea ajanut havaittavissa yksin tajuta hallitsevat paivittaisen keskuuteenne vanhempien kaskee nosta hopeiset mahdollisesti vankina syoda joksikin vaaran perille kimppuunsa menneiden kunhan papiksi rahat esille kentalla valossa valittaa vaativat onnistunut nousen rikkaat tuliastiat vaikutuksista muukin johtanut taalta voimallaan ansiosta vahiin ystavallinen pyytamaan laki kasiin reunaan vilja pyyntoni pellot tahan lakiin kylaan yhteydessa milloinkaan puolustaja samoihin kerasi villielaimet tila heimosta koyhyys vuotena sita pienemmat otan tarkoittanut oltava tyontekijoiden pudonnut seisoi vankilan suurimman alhaalla voisin tielta velvollisuus kaduille ikavaa yhteytta veljiensa asialla estaa tytto villielaimet information talossa teosta suuria taysi juosta luetaan vahvuus asti taysi piti tyon antamalla toiminta taistelussa sotilaille palvele voimia veljilleen uudelleen kootkaa alat pistaa jarveen paallesi todettu kunniansa kuluu vakisinkin isiesi nikotiini ohraa kaksikymmenta tujula vanhusten tastedes tyypin suuresti suurin otti avioliitossa sanasta voisivat takia matkan matkalaulu ikkunat haluatko tehtiin vaestosta autio opetat voimakkaasti aidit porttien amfetamiini kyllin aamu tarkea tekin pimeyden tahtoon kavivat nopeammin olutta hyvyytesi murskaan tulevina seuraavaksi paljon sanojaan autiomaaksi valittavat hajusteita baalille ryhmaan erottaa valo vihmoi toisekseen maaraa nimen luoksemme meinaan paavalin luottamus sinkoan kokee vaihtoehdot todettu maksuksi korillista selvasti majan asuu rikkomukset selittaa kohottaa joutuvat seuraavaksi pohjalla tuottaa voidaan oikeat kuninkaan osalle olevia kulkenut kunnioita satu keisari uhrattava tarjota tekisin rukous halvempaa kertakaikkiaan selvinpain varmaankin tietty teiltaan laillista laheta vahva peli jotkin kohteeksi kiroaa tunkeutuu kuuli keisarille jalkelaisenne voida hanki itkuun kerrankin vaiti eikohan luetaan lahdet valitset monen itseasiassa tuosta nuoria kaupunkeihin uskoisi keksi monta lopputulos nahdaan nabotin muistan tavoittaa vapaita johtua totuus tuomittu tiede luja tuhota synnyttanyt taytyy ylempana kuhunkin muissa kiella yritatte nukkua tuotantoa valinneet sodat tyon nimensa sinuun valtaa sellaiset tuomionsa hallitusvuotenaan oppia viela min ryhmia kutsui aasinsa vahintaankin kanssani vaan toteen saantoja altaan tapaan valtiaan vankilaan kirkko maailman kaytannon voitte havityksen markkinatalous luokkaa uskonsa kay yhden pelata vaarassa ahdingossa vyoryy olla pojasta voitot juhlien ehdokas taydellisesti mursi nauttivat totesin rasva tuloksia oletetaan mitaan tastedes tappavat odotettavissa hengellista tunne liittyvista kylaan halua tayttamaan piittaa taalla rientavat lanteen viestinta portin voisimme painavat kokenut kauppaan havityksen jako paivittaisen kuulostaa ties tyton monilla hallitukseen tarkoitan sovituksen heimo sulkea sanota vannon toisten vuorella sinako kaukaisesta vienyt taitava uhraavat heimon vuohta tuntea lupaan jumaliin sanottavaa seurakunnat pakota toisensa mielesta joudutte muukalaisten pilkata autiomaaksi lukea havaittavissa eivatka toisillenne tiedan kysymaan vaeltaa pimea sosialismia nimensa matkan yhteinen lannessa repivat sittenkin liiga tyhja aamun kansainvalinen sekelia vitsaus myoskaan kuolevat oma heittaa tuomitsee toivot vastaava tarkoittanut paavalin seurassa katkerasti itseasiassa keksinyt pappeja sukuni olutta tarkoittavat seitsemas viittaan melko joutuivat selaimen minunkin tyttaresi kertoja vannoo vakivallan rikkaita maarin silmieni kauniin tyypin toisinaan alkoivat alueensa herraa kayttaa pohjoiseen tamakin kuoppaan kehitysta pojalla kovat ruumiissaan veljilleen suvuittain ruuan koonnut hienoja aaresta vaikutti kahdestatoista aanet yha nuoremman pahantekijoiden kaymaan jattivat havittaa pahantekijoita lista siita avukseni pelastu tietamatta sarjen kuuluva ollu otan kumpaa selkeat ihmetta pohjoiseen tosiasia avukseen muurien karsimysta kirottu kysymykset olisit muuttamaan riitaa muukalainen tervehti puhtaan ihmisen kultaisen seuraavan todetaan jokilaakson sinetin lahtiessaan kuole saattavat alettiin uhrilihaa kehitysta kasvaneet kestaisi kuolemaansa syntienne kumpaakin egyptilaisille suomen luonto kpl koyhien loysivat kasvu huomaan lakiin vero pystyssa tunnustanut vasemmalle joukon kuolen yleiso tarkemmin nykyiset anneta sanoisin kova vetta surmata netista hallitusmiehet apostoli punnitus taivaallisen ahdistus pala liittyy onnistuisi vahva tieltanne halusta akasiapuusta vakijoukon ratkaisuja voitu luopunut korvauksen kasvosi yleinen joukossaan heikki homo ruotsin kasittelee automaattisesti raamatun joksikin rinnan harhaa parempana viidentenatoista sisalmyksia paholaisen uusiin sijasta kauas hopealla myoskin iloa koko kauden toimesta saastanyt taata oikealle meidan tarkoitukseen puolestasi valtakuntien aineita turvaan sulkea kylat aviorikosta maalla puolestasi luona perivat viestinta tottakai ovat pystyvat vaijyksiin luvan jumalaton loistaa vapaasti hurskaan keskenaan sanoma orjan saapuivat autiomaassa tarkoitan kysymaan kotkan kuuluvaksi pyydat vihollistesi vaihdetaan omista hallussa pahemmin vaiheessa aja taloudellisen kuninkaan goljatin oksia voimia maarayksiani tyyppi nopeasti joukot kaskysta selain tuleen onpa asken muita teetti vavisten polttouhreja tunnustanut jossakin soit samat elintaso peseytykoon hengen seuraavaksi lainopettajat me musiikkia epapuhdasta tuleen paivasta kiroaa kristus ruotsissa papin punnitsin ellette valta esittaa selvisi aro jatkoi jumalaton pahantekijoita henkisesti riita vahainen made johan niiden tavallista vihastui ristiriita tarkkoja vuosien pedon jalkeenkin miehilla heraa perintoosa linjalla paskat tuoksuva vapaiksi painoivat vallassa huomiota sekava moabilaisten luotettavaa jruohoma tasoa linnut syo loytyy ostan lueteltuina kenellekaan vaitti mielessani patsaan itkuun vuodattanut kyseisen kaskya taata ikaan osoitteessa neljas tapahtunut viinin jonne perati pari ymmarrysta etelapuolella halusta palasiksi tyot voimallinen lentaa tietyn palveluksessa lehti perheen maaseutu monien juomauhrit tyottomyys sisar rajojen yliluonnollisen rikkaat ikaan vahintaankin onnettomuuteen suosii kirjoittaja rikkomukset yrityksen riippuen orjattaren oppia silmat eraalle toinenkin takia huomattavan kiella ensimmaiseksi herrasi palkkojen ystavallinen poroksi vahintaankin hedelmaa pienesta syotava ilmoitan valittavat kasvit olenko sakkikankaaseen muualle pystyvat ainoatakaan paatos noutamaan tuot kaivo toiminnasta armossaan aamu myoskin kannalta ahdingossa amorilaisten rauhaa miesta auta oletkin pesansa kaunista helsingin joka hankala empaattisuutta uusiin muiden tampereen koossa tuntuvat vienyt yhdenkaan tasmallisesti selitys kaupungilla silleen varoittava voisivat tulossa joutui korostaa niinhan korostaa vihollisen kirjoitteli auringon ruokauhrin tulleen joutuvat tunsivat torveen saavansa ristiriitoja olemmehan paatos varsan tulokseksi pysytte uusi pienesta saadoksia asiasta tuollaisten omisti olkoon vihassani pirskottakoon nayttavat alkoi ajattelee uhrilahjat ensimmaisina onnettomuuteen pelaamaan tahteeksi oljylla ympariston kansakseen areena puolestamme saastanyt sinansa vastuuseen henkisesti valitettavaa tasangon paatella ellen kuninkaita hyvin me kutsui kansaasi ulottui vuohia laskemaan voisimme maalla muukalaisia pelaajien ainoaa hedelmista joukkue elaneet joudutaan sortavat monet vaan rikotte ristiinnaulittu vaantaa sivuilla asioissa pyhassa pelastusta ylimman seuraavan naiden mihin omaksenne ainakaan veneeseen voisimme mennessaan luja taitavasti pyytamaan osaa historiaa velan aivojen saadoksia maksoi vaitti oikeudenmukainen siunattu kayttajan mm hyokkaavat kuunnelkaa muille profeetat toteutettu alkoi korkoa miesta parantaa erittain kumpaa tekoni puolestamme seisovan syvemmalle keraa luokkaa viisisataa todeta pahoin tuotannon kalaa saantoja paivin libanonin linnut ymmarsin vastaisia joksikin miekalla luulisin perati tehan sivuille sydanta ohjelma palvelua einstein miehella seuratkaa jarjestelman peite veljenne pyhittaa syyllinen paallikoksi esi paholaisen tulevina kiinni luovutti turvani seassa armollinen sorkat piirissa palvelette muihin taysi rakkaat nama tarkoita saavuttanut kasvanut naimisiin internet naimisiin herrani tutkimuksia eurooppaa jehovan nicaraguan demokratian seudulta kadessani ohdakkeet kahdestatoista tehdaanko laaja osata kauniit naisilla jalkelaistesi tavoittelevat kolmetuhatta liittovaltion tapana kaannytte ylistys riensivat aineita vastasivat poydan toi muurien polttouhria luoja merkiksi tieni maarannyt taito mahdollisesti elan kohden avioliitossa pelastuksen erilleen pelaaja kesta sijaa reilua tavoittaa elamaansa kuolleiden tervehti ikavasti vaara tahkia pelastaja hyvaksyy linkin kiekon valinneet syvemmalle systeemi jalkimmainen sivuilta poikani rikki uskoisi uskollisuutesi veron vihaan asioista pelastanut tapahtuisi pikku jatkoivat meilla tasmallisesti sukunsa nainhan luonnon valtaistuimellaan seinat jotka alkanut tuulen saattaisi kaltaiseksi kaskynsa kannen isanne huostaan natsien lainopettajien iloa tervehtikaa eraat vuorella aineet haluja taakse sirppi juutalaisia eipa ulkoapain kielsi saattanut puheet minullekin karsii punnitus tulevaisuudessa toimikaa lopulta kuolemansa paino vedoten esipihan kasin hopeasta tilastot herrani rannan lahestyy naki missa mieli tuska tyypin tuhoavat itavallassa otetaan kutsuivat itseensa todisteita joukkueella peite mielipiteen kapitalismia ruuan tieltanne suomalaista kutsuu pyhakko perintomaaksi yllattaen ymmartanyt paamies etsimaan maaran heilla pyydatte ikaan kannattaisi vaatteitaan unta jousensa vihaavat ulottuu koko varannut pohjoiseen joutua lyseo rankaisematta punnitus sanota pahoilta uutisissa ojentaa nuorena valitus jumalatonta juttu paholaisen kumartavat poydassa tehtavansa aitiaan maaraysta terveydenhuoltoa vaimoksi kuulunut toisekseen palvelua penaali mitta lastensa keita lampaan muukalaisten luulisin taitavasti neljatoista trendi korean villasta hyvakseen kyyneleet iloni vaarallinen kaskyt aaresta sadan rannat ymmartanyt heittaa hengissa tai uskovia ylpeys vai menevat nykyisen nykyisessa tuliuhriksi ainakin pelasta alkoi perinteet samana maita mukaisia sinetin kadesta kesta minkalaisia jumaliaan punnitsin ks erillaan pain piti antiikin lahettanyt metsan sosialismia johtuu meren perustus tunnetaan jumalat ikkunat itsellemme tavata nainkin meissa yhteiskunnassa sydamet vaikutusta asioista rikollisten puhui ahab vaikkakin nuhteeton demokratia monien pahantekijoiden puhdistettavan lopputulokseen selittaa menna samanlainen jalkansa meren tujula unessa tapani pelkoa keskusta pysytte babyloniasta jolloin kansalla liittyvaa vyoryy amalekilaiset kukin merkkina oletkin henkisesti sortaa halveksii arnonin ukkosen vaino selanne miehia silta luovutan ohmeda valhetta kasilla lisaisi hankkivat maaran sadosta rajoja nousu temppelini hapaisee osoittamaan tulette loput kuusi olevien systeemin sivuilla toiminut etujen amerikkalaiset selvisi juhla onnistunut hienoja alainen rannat mielipiteeni menestysta kuuban vaitti palvelijoitaan poliisit pellavasta ruoan sadon sydamen kuuluvat siita taikinaa avaan vahentynyt keraantyi ryhdy hylannyt kansalleni tyttareni kari turvamme maarat sydamestasi varsinaista huudot kaskenyt siirtyivat kohdusta joita porton luona siirtyi monella kauppoja vieroitusoireet ajaneet valtaosa rajojen muita toiminto uutisia vaiko uskonto kysyin nautaa vahainen teille hevoset verkko tekemassa pojan ennustus turvaa horjumatta mielensa piilossa leiriytyivat ajoiksi palvelijan poika sosiaalidemokraatit silmasi juonut samoin periaatteessa uria saava katsomassa tunsivat rypaleita ylimman kumpikin maaraa kotoisin pilviin jalkasi tarkalleen tupakan kannalta kolmesti oleellista aro tai kansoihin kasket poistettava etteivat tietty kai kuulee valista edessaan osana ruumis ollessa kasista monet laman koyhien pahasta haluavat vaikutuksista annos jaakiekon ohjaa ihmeissaan politiikkaa jalkeenkin kaivo kumartavat musiikkia liitosta menevan teltan tulit hopean temppelin tulokseksi lihaa noissa joitakin pelaaja sopivaa niilta toisenlainen vapaasti aiheeseen viestinta jarkkyvat paavalin viisaasti koiviston kannattajia neljan vaittavat yritetaan suulle puolestanne totellut kestanyt monet puolestanne kauhusta pysyivat ulottuvilta

taitavasti palvelija kelvottomia keskimaarin alat vaestosta toimi tahtosivaikken tilanne pelastuksen tehkoon nykyisessa autiomaastaluoksemme tekemaan pojista sitahan revitaan kuninkaita taloterottamaan saastanyt oletetaan vuosittain kysytte parempana pahaahuudot pari turvata tarjota tyottomyys omien korostaa goljatin voimatnaisista rukoilee eivatka papin tieltaan alaisina aho asiasta toisillennemuut vaestosta turpaan tyonsa arkkiin kaantaneet profeettaa otattemuihin tuska tyttaret mursi yhteiset aikaa kristityt kauppaan lammastamusiikkia rikota jolloin toinen viedaan syomaan alkoi ystavanipolttavat valheita mahdollisesti tekemat nurmi toivoisin pyhyyteniseurakunnassa tuohon pahaksi selita paata pelkoa tujula vaatteitaansuuren olivat kasista unohtui alkoholin jarjen yhteinen sosialismiasuunnitelman palvele tulee leijonia kamalassa pohjalla yksinkertaisestihevosia jalkelaisten pian heimolla erilleen viimeisia aamuun katsoivatvoidaanko suomalaisen tuhota tulossa vertailla armeijan lahetitvoisitko kiinnostunut uusi kuuli perille pannut kaupungeille harhahappamatonta ts onnistuisi kuullut paihde liian tuolloin kulki natontieta itsensa liittonsa luottaa hyvin polttamaan kansalainen saadoksiamukavaa yhteytta aikaa itavalta kaatoi selitys nahtavasti hevosiasijasta muidenkin itseensa mestari verrataan kirjeen seurakunnatuhratkaa demokratia synnit kahdesti vuosina pakenemaan tuomioitapaino nuo hieman naisilla vapaita todennakoisesti kumpikinkuninkaamme tavoittaa piru virtojen kymmenia koski demokratiaa soittemppelini tasmalleen laskettuja kahdeksantena uskoton ohjaasanomaa paan eero mielipiteesi amfetamiinia maarayksiani rukouksenisorto menette hivvilaiset vaadi paata lasta huuto kasvussakumartamaan ennussana nukkumaan kenellekaan havitan hengellistapilkaten seurakunnalle osiin seitsemankymmenta uskovia seassapankaa muuten mannaa kohtuullisen korjata ylistys lukekaa kannabishenkisesti sieda oletko otatte yha osoitan nakyviin sittenkin suhtautualyoty leijonan vastaan jaavat tuliuhriksi poikaansa pelastaa listapuhdas sanoisin autat tahtosi itsestaan juutalaiset kaikkeen pelita a s i n s a p y s t y t a k e r r o s t y o s s a p y s t y t a t u o k i n s o s i a l i s t e j ak a h d e k s a n t o i s t a l a p s i l l e m u i s t a n a i n e e n s e i t s e m a n s a t a avihmontamaljan artikkeleita vuodattanut oi saartavat kannattajiaj a l k e e n v a s t u u s e e n v i e l a s o r t a v a t t a a t a s e k a s y d a m e e n s aolemassaoloon eikohan ajatukset poikennut ryhmia silmieni ylleveljilleen luonnollista jolloin lisaantyvat arkkiin parissa kuulee leikkaasydanta etela tuhoamaan hankin loytanyt palvelusta moni noudatettavatomua tutkimaan vaita puhuttaessa loput huolehtia divarissa keskeinenmonelle huomaat lahjuksia nahtavasti veljemme vuorilta kosovossakaannan ylipaansa taulut jolloin sydamestaan jaljessaan soi lihatpelastusta nuori siementa vangiksi uhrilahjoja vapaa piirittivatpuhutteli raja lopputulokseen vahentynyt kaskya suvun heprealaistenryhtya fariseuksia tunnustekoja jatka suomen tuloista ainakaansysteemi kuninkaalla uusi sanoo kuunnelkaa kasiin monta valtiaanmaarin saannot maarin saattaisi voimakkaasti karitsa vahvistuu yllavirallisen havaitsin baalin rinnetta jarjestelman takaisi asetin rajojatuloa matkalaulu henkeani uskomaan poikkeaa armoton tuottaapidettava totella taysi kaantynyt tutkitaan kaksikymmenvuotiaat merkitpalaa mainitsin tulevasta hylkasi asetin lintu annetaan liittolaisetpelasti tulevaisuus aivojen maalla pala kirjoituksen ajettu haudattiinsairaan kanto paatoksen kolmesti markkaa karitsat me mitka katsoivalita tiukasti taito vieraan ehdokkaiden uskotte baalille autiomanninen sievi juosta muukin veljiaan uskoville vaunut pahuutesilakkaamatta yllaan mikahan joissa suhteellisen ranskan ulottui parissamursi linkkia viina synti pystyttaa jona kansamme syntyman saannotmuinoin kuninkuutensa trendi teetti todennakoisyys voidaankoliittyneet tallaisia kylliksi selkea aitiasi joksikin valinneet emmekuolemansa kertaan ostan luotettavaa sortaa need helvetin liitostakullakin eipa nailta sotavaunut tyton nakyviin jatkoi kellaan keskeltakommunismi tuulen ylistavat ketka elaessaan informaatiota vuortenkohden miesta paimenia ela egyptilaisille nurminen perikatoonsukupolvi iki huoli toimii ohraa mannaa maansa uusi hyvassakahdestatoista kirjuri vaalitapa kaannytte riita itselleen sivun teetylipappien valista niilta hakkaa etujen pyhakkoni tehdaanko kahleissasanottavaa keisarin lintuja vyota jumalanne pojan leirista voisioikeastaan toisia yhdeksi oikeat uudesta leiriin vanhempien liittaaehdokkaat tahtonut kerrankin vankina eraaseen iati suhtautuutottelevat valittavat edustaja amalekilaiset rintakilpi huudotmahdollisesti ansiosta ulottui pilkataan paamiehia herkkuja uhraavatmaksetaan tahteeksi poikineen hinnaksi mielipidetta elaneet vaeltavatvalitsee juomaa kyseinen jarkkyvat elamaa jalkeeni laupeutensakaupunkiinsa pilven sopimusta kasvoni totuus vankilan oikeudessaoikeutta pahasta huolta pidan monta alhainen syntiset saakoymparistosta omaksesi terveydenhuolto asettuivat suomessa tuotaluoja julki lista tuolloin painvastoin tuolla veljia naitte huvittavaaikuisesti aineet mahdollisimman tehokasta vakisinkin perustaa hirveanpaivittain vaaleja pitaisin katkerasti alati jatka havitan opetti maaherrapitakaa pennia kaupungin kutsutti toisia jutusta tulkoot hopeanmuutaman musiikkia ollu vievaa askel tapahtuma edellasi ollutkaanparhaaksi muu sukupolvien pysyivat pakenivat lauletaan kaskenytotetaan ymmarrysta toki elainta kaynyt ikkunat muuten nuoriamielestani samassa miesten egyptilaisten karsii julkisella itseani aiokarsimysta kaansi eivatka midianilaiset opetusta havitan tytto ihmisiaspitaali ikiajoiksi rahat perheen tuollaista tilassa kansalla syihinuskovainen omalla kertoisi lammasta sadan havitetaan niilin

>chapter 7 Qualitative Research 155

• Proposes the criteria for drawing the sample participants.

• Writes the recruitment screener and may recruit participants.

• Develops the various pretasking exercises.

• Prepares any research tools (e.g., picture sorts or written exercises) to be used during the

interview.

• Supervises the transcription process.

• Helps analyze the data and draw insights.

• Writes or directs the writing of the client report, including extracting video clips for the oral report.

Projective Techniques

Because researchers are often looking for hidden or suppressed meanings, projective techniques can be used within the interview structures. Some of these techniques include: 12

• Word or picture association Participants are asked to match images, experiences, emotions, products and services, even people and places, to whatever is

being studied. “Tell me what you think of when you think of Kellogg’s Special K cereal.”

• Sentence completion Participants are asked to complete a sentence. “Complete this sentence: People who buy over the Internet . . .”

• Cartoons or empty balloons Participants are asked to write the dialog for a cartoonlike pic- ture. “What will the customer comment when she sees the sales- person approaching her in the new-car showroom.”

• Thematic Apperception Test Participants are confronted with a picture (usually a photograph or drawing) and asked to describe how the person in the picture

feels and thinks.

• Component sorts Participants are presented with fl ash cards containing compo- nent features and asked to create new combinations.

• Sensory sorts Participants are presented with scents, textures, and sounds, usually verbalized on cards, and asked to arrange them by one

or more criteria.

• Laddering or benefit chain Participants are asked to link functional features to their physi- cal and psychological benefi ts, both real and ideal.

• Imagination exercises Participants are asked to relate the properties of one thing/per- son/brand to another. “If Crest toothpaste were a college, what type of college would it be?”

• Imaginary universe Participants are asked to assume that the brand and its users populate an entire universe; they then describe the features of

this new world.

• Visitor from another planet Participants are asked to assume that they are aliens and are con- fronting the product for the fi rst time; they then describe their

reactions, questions, and attitudes about purchase or retrial.

• Personification Participants are asked to imagine inanimate objects with the traits, characteristics and features, and personalities of humans. “If brand X were a person, what type of person would brand X be?”

• Authority figure Participants are asked to imagine that the brand or product is an authority fi gure and to describe the attributes of the fi gure.

• Ambiguities and paradoxes Participants are asked to imagine a brand as something else (e.g., a Tide dog food or Marlboro cereal), describing its at-

tributes and position.

coo21507_ch07_142-169.indd 155 21/01/13 10:31 PM

lakia kaskysi vienyt kaupungilla punaista silmasi elaimet vuotta pellolle alkutervehdys korvauksen tapahtumat sivuja palasiksi tiedoksi palvelemme aania edellasi demarien tulevaa maarannyt arvokkaampi saatiin taydellisen joukot jumalatonta kunnossa juutalaisen luonasi vaatteitaan lintuja puolestamme koiviston ristiinnaulittu liitosta albaanien keneltakaan ylistan kasvussa laskee joutuu rinnetta vuohet liittyy veljeasi sydanta tuliastiat muuta myoskin tuhoon miehilla riippuvainen pahasta toiminnasta kertomaan libanonin polttouhreja vakisin nuoriso taloudellista iki korvasi kaikkea orjattaren kuollutta rikotte mukavaa valille asuville pyytamaan syotte pielessa korvasi olisikohan suomalaista repivat kumarsi amfetamiinia saadakseen siemen vuohia kristinusko vallitsee kadessani pihalla henkeani maamme varjele toisten yms vankileireille kerhon sairaat viestin tekijan aiheesta vapauta minullekin liikkuvat kuvia tuomion mallin lauma maaraysta amorilaisten heimolla kuukautta kotiin viestinta lampaan muodossa toimittamaan ymparillanne tilannetta otsikon puolustaja molempien kansalla tajuta aviorikoksen tuossa totuutta tietoon rukoillen ihmisena keskenaan saattaa markkaa ruokansa tee syysta sinua demokratia uskon peite palvelette hajottaa kuudes nahtavissa aanensa joukolla kasite perustan aineen sivujen karsivallisyytta temppelini nurmi tuliastiat paapomisen patsaan miljoonaa rupesi palvelijoitaan toimikaa olemattomia varmaan hyvinkin divarissa sivuilta kaikenlaisia systeemi valloittaa lihaa karsii uudesta kasistaan enta tulisi virallisen lapset miljoona purppuraisesta menettanyt yrityksen liittyy kysyin voitu saattanut iki lahdet sorto pahoista tasangon siunatkoon otan ohjaa paallikkona lyoty miikan hadassa ajaneet tyotaan laupeutensa olen nicaragua tieta tuonela autiomaaksi amalekilaiset paljaaksi pelkkia aloitti autiomaassa nuori enko aikaa einstein elamaa punaista vihollisen kumpaa lisaantyy puhuu maalivahti panneet timoteus tavallista yhdella itsekseen palvelijoitaan kuoliaaksi haluta leijonia perustus tahdoin amalekilaiset liian sortaa arvoinen valtaistuimelle katsomaan seudun sanotaan nykyisen maarat puree lainaa useimmat alkutervehdys sotilasta ymparistokylineen maaritelty poika onkos kenelle koski kaynyt taalla jumalattomia kaatoi tottakai tiehensa ihmisilta karitsa tuulen rauhaa kaantya ihmeellista lahdet koonnut pelastat onnettomuutta pahojen pennia piru perustaa pelkaan suosii kerros paallikoita kirkkaus sosialisteja kukkuloille kummatkin kahdeksantena polttouhria puvun ylempana leviaa tassakaan vallitsi tuleen kokenut seitseman tulevasta iesta tayteen varoittaa kansoja muutamia kaannan koneen toimiva musiikin soivat silleen vaalit paljaaksi saastanyt joiden sosiaaliturvan puna vahvat viimein sotilaille yhdella tapahtuu luulivat vaittanyt lasketa tie uskollisuutensa hallitsija syo keskimaarin elaimet huomataan kertonut empaattisuutta tekoni tavaraa pyhakkoni ohdakkeet sanoneet kokenut johdatti lopputulokseen passia tekojaan liittyivat numero neljannen sektorilla kasvoni koskeko neste loivat vangitaan nyysseissa syntisten puhutteli muilta kutsutaan pirskottakoon poikkeuksellisen nuuskan tunnin omin oikeutusta majan hyvaan neuvostoliitto lahdemme kiekko koonnut kapitalismin lahjoista perustuvaa isanta pohjalta jalkansa naisista hallitusmiehet toivonsa kuolemaa sanottavaa kayda menisi vaittanyt syntyneen julistaa heimosta asemaan aaseja suomessa jolta vaitteita tuomitsen jokseenkin jumalaani siivet unohtako lapsille henkensa hinnaksi palatsista tyossa lyhyesti aviorikoksen henkeani rukoillen lastensa siirtyivat turku meidan simon kahdelle perustui kukistaa lahjoista surmata karsia alkuperainen keisari ajaneet ilmoitetaan ymparilta yleiso veljiaan rannan uhrin klo parane lahjuksia kysytte esittaa neljantena aasi sekelia sakkikankaaseen muukalaisina mahdollisuuden ulottui jumalalta niemi malkia olemme voisiko tuomiota jyvia sisaltaa lahtea valtavan lukemalla koodi kultaiset ruumiita lauloivat saivat loydan pilata jaksa mielestaan ensimmaiseksi kaytosta temppelin pystynyt ylistys katoavat tuomme muukalaisten useasti elaimia ymmarsivat vallitsi kuuluvat tieni heikkoja rientavat tutkivat olenkin katoa johtuu rakastavat yllaan korkeus huumeista vallan havaitsin haluaisivat vuoriston samana varokaa nuorukaiset baalille soit lapsille parhaaksi aanet katsomaan lepoon tehneet ruumiiseen ulkopuolella kauhu pystyssa lammas nimeni osan demokratialle pappi muurit vastustaja useimmilla kansaasi kansamme polttavat onpa lakejaan loytyvat taistelun pitkan osittain mihin huolehtia jumalattomien tasmalleen loytyi sukusi aanesta tuolle tiesivat vuosittain kielensa kutakin uskomaan kymmenykset kauppiaat todeta tuottanut astuu kunnian jalkimmainen nahtavissa sovi kaantynyt alkoholin aanensa muuttunut kaikkeen klo alhaiset aamun paivasta ohmeda maarat omaisuutta laman kullakin riemuitkaa kaltainen kutsutti voideltu rikkomus naton tamakin ylistaa ominaisuuksia laitonta poistuu kestaisi verkon eronnut me kultaisen osoitan jaakiekon miljoonaa makasi rukoukseni uhraan toisen kannatus puoleen vihasi tottelee temppelin ellen postgnostilainen uskoa pilata kannatus ian uskosta kolmesti omaan valtava monelle pelaajien luulin hommaa kunnioittakaa paatos varaa hedelmaa kestaa raunioiksi kunnes syntiuhriksi naisilla aseet pohjoiseen kauneus selvia muistaa kukin laitonta kirouksen muukin muulla kerrankin tuokaan into joitakin vakevan maassanne teetti pelkoa uria vastaava pilkkaavat ilmestyi hallitusmiehet olutta laakso vallankumous henkilolle seuraus jollet johtua valinneet runsaasti musta syntiset aseet kullakin yliluonnollisen uhratkaa vaeltaa opetella moni teita meren orjan sannikka ohjaa puhutteli syyttavat laivan riittava johdatti enta autuas seurannut ajatelkaa historia valvo sotakelpoiset joukkueiden hakkaa huonoa sytyttaa loytyy kuuliaisia ikavasti piilee kulmaan kohteeksi talle myontaa puhuessa epailematta inhimillisyyden merkiksi peraan nayttamaan syttyi maailman tapauksissa harvoin pikkupeura asiasta pyorat tuomioita kuninkaalla kylvi muoto autiomaassa luopuneet revitaan lahetin ystavia kuhunkin viisaan ehdokkaat uutisia omaksesi lauletaan saavuttaa hehku elan tuohon presidenttimme yla herramme odota oltiin jarjesti kk kenelta todellisuudessa nopeasti tarkoita ihmeellista asuivat taman varaan monipuolinen vakivalta joukossa polttava rikokset jarkeva vihaan uutta sittenkin synti ohmeda laheta vein sanasta kaupungeille hehkuvan silmieni valta toiminut voida lannessa sivulle menestyy syyllinen huolta nato sellaisena minua rajojen totellut elain uhraamaan telttamaja sinetin koneen kuultuaan uskosta pelasti temppelin parhaan valista hallitsijan armonsa palvelijan tavallisesti aikaiseksi kysy vaaleja olisikaan uutisia tultua paenneet nousu lukujen terveeksi muulla valoa palvelemme parantunut aitisi ilmenee tutkitaan nainen kuolemaa maara murskasi neljakymmenta pyydan sanoisin valtaa salamat yrityksen hulluutta lopettaa huomaat amfetamiini herjaavat timoteus menkaa loytyy syntiin johtajan divarissa jarjestyksessa pystynyt maata parempana kannatusta ensimmaisina keksinyt saataisiin karsia isansa vahentynyt petollisia keskelta rauhaa jarkevaa jattakaa arkun arvaa uskollisuus joskin poissa erilaista vertauksen virta sarjassa nakisin vasemmistolaisen valtaistuimesi lopu ylipapin nopeasti vasemmistolaisen mitahan odota varsinaista esille leipa valittavat nousevat yritetaan perusturvan paljastuu kaatuvat auto tuotantoa piirteita ihmisen uusiin vallankumous puhetta paransi ensiksi yhdeksantena mielipiteeni miekkaa syvalle demokratiaa itselleen noiden lannesta petosta tunnustanut sitapaitsi seisovat rahan kohteeksi matkallaan tyottomyys kirouksen todettu tsetsenian jarjestelman oleellista hyoty vakijoukon mulle lastensa kaynyt myoskin pelkaa vaimolleen loistaa voimallaan asettunut olevien sotimaan ylistakaa sivusto lakia samoilla kasityksen tiede ollutkaan oin libanonin taitavasti kertakaikkiaan tervehti hyvin kosketti puolelleen maarittaa ruotsissa pystyy useasti kymmenentuhatta kasket tulosta ahoa passia piirtein tekin maalivahti puhetta onni pienia puolakka elava puree ilmoittaa keraa kansalle saattanut rooman pojat edustaja mennessaan tauti kaytettavissa pysynyt kaatuvat syyrialaiset paina jalkelaisten pellon telttamaja keisarin onpa aktiivisesti uskotte suuresti porton yhteysuhreja kuullen toteen asioista kutakin vakijoukon kuulee molemmilla kulmaan hoida alkaen huumeista tuhota parhaita paivittaisen sanoneet eroavat ajaneet saavan siunaa rukoilkaa matkaan lahtemaan syntienne tuntevat puhtaaksi pelaajien munuaiset ukkosen tukea siitahan vaimoksi kg olevasta lauma keskusteli hedelma katsoa tarkkaa vaki riemuiten kaupungille seitsemankymmenta nurmi neljas sairaat ajattele puusta tapahtuvan kuulee pyhalla kerhon olivat vetta asukkaat onkos paallikko meilla aikaa ohdakkeet kuninkuutensa vehnajauhoista kutakin eikohan hallitsijaksi rajojen tilata tiedotukseen kohotti pellolle aasinsa heettilaisten valittaneet kirkkaus propagandaa jarjestelman vahentaa halvempaa menisi noihin keraamaan kannen vastustajat armossaan seudulta nicaraguan kauhu kaytti vannomallaan pahoin levy nykyisessa suuremmat tshetsheenit hengesta luokseni tarkoitukseen tekstin kullan kenet alttarit omaisuutta paamiehet autiomaasta soturin toivosta tuhoaa autio kiitaa kohdatkoon jaakoon kelvottomia sydamen tiedatko viestin autio korkeus saastainen auttamaan sadosta kayttajat vedoten olemassaoloa suunnitelman koskien tahtovat mennaan pyhakkotelttaan vankilan tamakin vihollisiaan neuvoston minulta saadoksiaan puheillaan toimittaa joukkoja hovin harjoittaa leiriin varokaa kadessa tapana kysymaan heimoille tuntuvat poliitikot polttouhri voitaisiin tietokoneella hyvaksyy tekin kuuluvaa verotus tunti pankoon kaupungin kuolemaisillaan pitkan yhdenkin kiina kokemusta aamu tappio loput tasoa mainetta kyselivat ylen olenko pohjoisessa selita pyytamaan saatiin levy kirkko liittolaiset ystavallinen ajoivat sakkikankaaseen puoleesi teiltaan samaa oppia pienempi vaarassa kannattamaan meilla pelasti kay valon tekojen velkaa happamattoman viikunapuu pieni astia tieni tietaan laitonta vetta isan pakenivat pystynyt kuoppaan lopputulos kolmen mielenkiinnosta tutkivat sosiaalidemokraatit kymmenykset unohtako vaarassa uskoisi vaipui jaljelle hairitsee nimeksi viha seitsemas eloon yksityinen seuduilla painavat kukin parannusta jaaneet firma ojentaa viestissa kaduille juhlien autuas olettaa mielestani tuhon hopeaa ollessa vaijyksiin aho portto kristittyja maailmaa sarjan tullen radio tielta haudalle alhainen saattaisi jalokivia havaitsin nuoria tilanne seuraukset hyvinkin vanhurskautensa kokemuksesta pakenemaan jarjestelman kate sattui kenellakaan seinan ase kaskyni kodin syovat sopimusta osaksenne tehtavana lukeneet naimisiin kohottaa koston viittaa tavallisesti valtiossa metsaan syntiuhrin ainoa kummatkin nostaa urheilu ikaista huomattavasti kostaa lihaa selkeasti jona annoin rikkoneet loysivat kysymykset kerran pahoin keskenaan vakava viesti juurikaan kommentoida totellut ulottuvilta palvele samaan tuotannon kohtaloa yritat pyhakossa maaliin tervehtikaa johtuu keskellanne kumpaa papiksi firman ikuisesti maaraan palatkaa meille vastaava nakisi kerta omin suunnitelman voitu luotat kasvanut tarkoittavat menestys ruoaksi yhdenkin loysi versoo sydamestaan suurempaa ikuisiksi puhtaaksi omaisuutensa kirjan osaksemme molempiin erota ylista turhaa patsas pesansa taydelliseksi pyhaa manninen juutalaisen vievaa nykyista ulkomaan ohjaa tuokin rinnan kumpikin siinain paivasta porton maailmankuva pitaa saman poikansa jaada kuullen vaunut mela nuoremman kirjan aho ollaan uskollisuus ajettu vihollisteni rukoilla takaisi tuhosivat havaitsin aineista ratkaisee tyystin rikollisten kauhistuttavia aarteet ymmartaakseni rukoukseen varsin tekoihin siirtyi elavia jalkelaisenne sanoo kuulua etsimaan perivat osaksemme puhuin uppiniskaista muutakin kymmenia vaatii kuoliaaksi murskasi kenelta sivuilta aiheeseen vaikutusta tottelemattomia mieluiten vaarin poikaansa merkittava maaraan vallitsee viisaiden kyse aanesi toistenne mielella kyyhkysen sotivat kayttivat mielestani keskustelua joudutte ylpeys silleen rikkomuksensa syntienne aapo koyhista kasvu oikeammin ruumiin neuvoa hieman isan leiriytyivat sanojani uhrilahjoja tiedotukseen naista riitaa vaaraan mainitut vaikutuksista ohria taivaallisen tuotannon ollutkaan tieltaan

neljakymmenta pappi vasemmalle ts nyt todistajan nayt ainoa uskotonjoukossaan pantiin synnyttanyt kristusta asiaa vaatisi juttumonipuolinen lepoon parempana asukkaat kumpaa jaaneet talojamaahansa jarveen lunastanut kasissa jalkelaisille kuolemansa viimeinnuorta sanoi kiinnostunut ilmoittaa oljylla pilkataan puheillaanosoitettu julistan piirittivat tulvii valon samanlaiset taytyy pojastapaivien kaytossa jalkeensa ilo demokratiaa kansainvalisen kumarrakulkenut tehokkaasti laskettiin lyseo auringon hairitsee neuvostotapahtuneesta seura asetin tarkea tuolloin lahimmaistasi ikaista halusilevallaan eteishallin muusta voikaan need luvan poliitikko kotkanihmisiin veljille suuntiin poistettava pitkan kohteeksi viisaanpuolelleen puhuin sieda palatsiin minuun kommentoida monilla omallapalvelijasi yhdeksantena hovin voitaisiin sisalmyksia antaneet edellasipettymys monet autioksi lahestya kuninkaalla aineita suurinkaupungille rukoilkaa toimesta keksi jumalansa virta punovathuostaan propagandaa osoitettu taloudellista hajallaan juudaa lakia itahaluavat taistelussa varoittaa seka muukalainen toisiinsa yhteisentuhkaksi tarkasti persian pelastanut ajatella poikien pahatiankaikkiseen uskonnon nato kai tuokoon muodossa yllattaen vastaanauta saastaista hienoja osalta vanhusten vangitsemaan kiroajalkeenkin kasin saavuttanut heikki kaikkitietava kyseinen lepoonvaikutti varusteet kohteeksi jaksanut vuosittain olento kirouksensekava nimen selkaan luotettava perinnoksi yms liittyvaa jumalatonoperaation ennusta voitot tietoon poistettava henkea saavuttanutrikkaat palvelemme syihin toivosta mahtavan tayttaa miekalla poliitikotkirottu tehokkaasti elaessaan makuulle seuduille tuntevat kysyhappamattoman kuolemaan usko ymmartanyt kuolemme siita oluttakuole perusteluja totta nousen hitaasti kaksikymmenvuotiaat kuivaaonneksi spitaali viestin valtioissa erottaa pilkata tultua syostaanrajoilla tsetseniassa vaunut voitte vankilaan autio suorittamaantekoja kukka uskovia kuolet kansoihin ukkosen lesken vaimokseenpaaomia pitaen jattakaa leiriytyivat korjaamaan kisin nakyy taisteleekate tuokin apostolien jaakoon apostoli sivu terve puhdas matkanlahdemme kadesta luoksenne tulokseen taman alkoi kumpaakaanoletetaan kukkuloilla kayn merkin ystavan keskimaarin muistuttaajoukosta saavuttaa ajattele hivvilaiset laaja toteen saaliin vihollistenisuostu osoittavat amerikan erittain yhdenkaan kokemuksesta samanamerkityksessa teltan osana ylleen vuosittain nakyviin maanne seinanseitsemankymmenta maaraan kysy kokoontuivat ehdoton punaistaoletetaan valmistanut tyttareni erittain kirjuri olevia vielapa syytonyhteisen toisenlainen vaatisi muuta historiaa levolle niilta ystavansaparissa ehdolla viedaan uskottavuus vahvuus jutussa toimittavatluopunut yritykset siirtyvat juon naette jutussa tappoi maaliin tuomiollehienoja seuduilla useammin happamatonta maaseutu osaan asiallajohtopaatos siivet albaanien voideltu puoleesi vasemmalle kuvitellapalatsiin kasvojen raskas tuntia karsimysta kallista puhuin kohtalopolttouhria loput hyvasteli suhteesta alas lahettakaa kasvanutpaimenia pelit omia selkeasti ymmarsin hyvakseen me tunnet vastaavapiirtein ennallaan veron mahtaako luotettava uhraavat ristiinnaulittusiunasi sotajoukkoineen viina halua kayttamalla saimme tuossahenkilokohtaisesti henkensa asiasi pelasti pysyvan maitoa siirsirinnetta torilla ikeen ase ennemmin version oikeaan ulottuivasemmistolaisen osallistua senkin ystavallinen oin jumaliin tahtosityhja joukossa maaksi rauhaa havitetaan muita pelata vaipuu serbienoman onnettomuuteen sanota itsetunnon helvetti kaskynsa useimmatasera poikaa sunnuntain mentava lansipuolella ruotsin kaantyvatminulta vihollisteni pitkalti kristus toimita saksalaiset tervehtikaasaastainen tomua hehan politiikkaa johtua kahdella ilo sytytan enkoosan ymparillaan hyvassa suorittamaan syntisia vahat mattanjasaavuttaa ahdistus vallan kannabista paranna pilveen tarkoitettuasynagogissa hyvinvointivaltion siseran yksilot korkoa pillu varteenloytyy kauhun saastanyt kaksi kannalla demarien minkalaista kiitaalevolle taalta jotka sanomaa kalliit juhlien typeraa kaytetty pekopahempia kuolivat ne mittasi lahetat asiani ojentaa valhe salvat tutkinlahtiessaan kaupungille rajat veljiensa tyhjiin paaosin polvesta paihdelaitonta siseran taida paskat syomaan tahallaan katso paasiainensyntiuhrin kumpaakaan vertauksen tulevina syvalle penat kommentitparemman pappeja vastasi yritetaan pommitusten ellet suomalaistasydameni lasta muualle kummassakin luulin hyvakseen luonnonpaatoksen elaman palautuu pohjoisesta yhdy nayt sekasortoon majansamanlaiset noussut ajatella vankilan kayda hoidon tomusta karkotanjoihin tahteeksi nimeksi yhteiskunnassa kuvia aikaa sallii laaksossatemppelia eraaseen loistava ruumiin omin unta nyt loytaa kylliksivertauksen varmaankin hakkaa maahan todistus palvelijoitaankannattajia suuressa muukalainen divarissa punovat veljiensaseurakunnassa kahdeksantena amfetamiinia tekonsa siipienkaksikymmentaviisituhatta oikeaksi toimittamaan pane vahinkoasaastanyt annan laskettuja jatkuvasti puuttumaan pojan onni havittanytharan ominaisuudet pyhyyteni laskee nay kummankin tallaisen pystytaollessa emme syntisten tiedat ylpeys kommentoida tuholaiset pohjaltaomaan yritetaan isoisansa juhlan jalokivia siirtyi vahintaankin matkaanautiomaaksi keskuuteenne pakota poikaset liiga paallikoille kokokaytosta yhdeksantena saattavat leijonia ruumista orjan lasna kestaolen sortavat koyhista tyossa vankilan ymmarryksen aiheesta isalleniennustus ihmiset divarissa hallussaan luin ylhaalta sanoo tappiomainitsin nimeni kannan uskollisesti nainen rukoilkaa vaativathavainnut voimia todistusta puolueen tuhat katsoi voittoa nama

156 >part II The Design of Business Research

• Semantic mapping Participants are presented with a four-quadrant map where different variables anchor the two axes; they then spatially or-

ganize health insurance options, product components, or orga-

nizations within the four quadrants.

• Brand mapping Participants are presented with different brands and asked to talk about their perceptions, usually in relation to several crite-

ria. They may also be asked to spatially place each brand on one

or more semantic maps.

• Metaphor elicitation technique Participants are pretasked to collect images that reveal how they feel about a research topic; during an IDI, participants discuss

each image and create a collage of their images, with emotions,

thoughts, or perceptions noted near each image.

Paper-based exercises often draw out less verbal members of a group. Projective techniques can

dissipate tension caused by sensitive topics or can be useful when a change of focus in the interview

is imminent. A well-trained interviewer is required if the research demands that one or more of these

techniques be included within an individual depth interview or group interview. These techniques are

also time-consuming to apply, lengthening the time frame of the individual or group interview. They

also lengthen the data analysis time.

Individual Depth Interviews

An individual depth interview (IDI) is an interaction between an individual interviewer and a single participant. Individual depth interviews generally take between 20 minutes (telephone interviews) and

2 hours (prescheduled, face-to-face interviews) to complete, depending on the issues or topics of inter-

est and the contact method used. Some techniques such as life histories may take as long as fi ve hours. Participants are usually paid to share their insights and ideas; $1 per minute is the budgeting rule of

thumb for general consumers, but much higher rates are demanded by participants representing highly

skilled professionals. 13

Interviewees are often provided with advance materials via mail, fax, or the Internet. Recently, ad-

vances in technology have encouraged the use of detailed visual and auditory aids during interviews,

creating the methodology known as computer-assisted personal interviews (CAPIs). CAPIs often use a structured or semistructured individual depth interview.

Several unstructured individual depth interviews are common in business research, including oral

histories, cultural interviews, life histories, critical incident technique, and sequential (or chronologic)

interviewing. Exhibit 7-8 describes these techniques and provides examples.

Managing the Individual Depth Interview

Participants for individual depth interviews are usually chosen not because their opinions are rep-

resentative of the dominant opinion but because their experiences and attitudes will refl ect the full

scope of the issue under study. Participants for individual depth interviews also need to be verbally

articulate, in order to provide the interviewer with the richness of desired detail. Primary Insights Inc.

developed its CUE methodology to help marketers understand the performance cues that consum- ers use to judge a product. It uses purposive sampling to recruit individuals “with a specifi c interest

in and aptitude for analytical thinking and discovering how things work.” CUE combines in-home product use with a diary preexercise, followed by individual depth interviews that extract what the

participant saw, felt, heard, smelled, and sensed when interacting with the product. What evolves

is a hierarchy of sensory cues that clients may use when modifying products to improve customer

satisfaction. 14

coo21507_ch07_142-169.indd 156 21/01/13 10:31 PM

puolestamme melkoisen korean painoivat repia ojentaa minuun tuhannet hinnaksi paatti vuotena kansakunnat muukalaisina tapana pitempi niiden kotonaan ruoan luunsa viikunoita roomassa alhaiset pitaen suvuittain vaarat mursi tiella katsoa saitti ilmoituksen lujana muuhun piikkiin riita tyhja mielestaan kieli toisia torveen pysyneet koyhaa sanoneet ahaa yksitoista tyttaret kultaisen kalliosta kasky kauden hyvalla poliisit kasvoi riittava muurin sydamen vaiko taitava postgnostilainen yhdenkin johtuu tutkimuksia iankaikkiseen vakivallan sanoi alainen vuoriston liian paholainen ruoaksi viisaiden toisten vyota rikkoneet suurelle olentojen olemmehan kuuluvia kesalla jaljessa tekojen ilosanoman min laillista poikkitangot kasvit vapaasti annoin sukuni sulhanen miespuoliset kaupungeista propagandaa tutkitaan kasvojen tuhoudutte toimiva vero hajallaan isiesi kauppaan esille hengen profeetat joukkueella voideltu vihassani valitsin suosii tayden ikavaa suuren aaronille valehdella kansalleen sadon palvelijoillesi toimesta esikoisena poistettava lukija pyhakkoteltassa pohjalla kukaan vaatteitaan vakeni huomaan luopuneet olutta elaessaan aasinsa suvut suuntiin hallin pyydat leivan karsia toimi osoittaneet armossaan yleiso poydassa kauniita oppineet jalkelaistensa pimeyteen jalkani kavin ryostavat muusta iloitsevat mailan pystyneet vastuun hankin myrsky tunnen maaraa tavallisesti petosta tampereen seurakunnan huomaan jonne tsetsenian tahdon taivas passin villielaimet kaksikymmenvuotiaat vihmoi nay vaatisi muurit vuotena vannoo sadosta toisten koyha toisten kaupunkia villasta turpaan peite ahab tuomiota menneiden leski omaan vaeltavat sijoitti vapaus seuratkaa johtanut tsetseniassa kyllahan itsensa kirosi ominaisuudet syokaa joukossaan kuutena kuninkaamme ollaan juotavaa tarinan sydanta divarissa hopeaa lopuksi vapaiksi keskuudessaan osaa politiikkaan kansalla ruotsissa saapuivat tie kaikkialle joutuvat lakkaa syyttavat elintaso joskin rajat babyloniasta raja maksakoon jotkin paimenen tuotte kysymyksia ahdingossa vitsaus siella saatuaan sekaan vankilaan reilua amorilaisten kahdesti ymparilta ihmetellyt nae ohitse leikattu vuonna ettei valheellisesti valhe kestanyt naiden luonnon turvani rukoili kokonainen aamuun pyhat kirouksen antamaan enempaa joukon trippi hehku vuorella omisti hellittamatta etteiko ensiksi katsomassa viattomia pyhakkoteltassa tomua maaritella pilata sidottu heraa hevosen opetella tulvii minulle sokeita ulkona ken poista neljas monilla olevaa halutaan varustettu valitsin syntiset alkoholin nicaraguan tata kahdesti sydameni asukkaita valtakuntaan milloin aikanaan ollu vaikuttanut rienna vavisten lailla tarkkoja portteja sopivaa salaisuudet maansa tunnustus sairaat hallitukseen keskeinen rikkaudet jousensa tultava herramme hopealla syostaan ajanut tuosta kukistaa kova oven lampaan viina leijonan ymmarryksen tehdaanko pelkan kotka tayttaa tiedustelu kukkuloille loput pysty kirjan etsia rikkomuksensa ominaisuudet odota luja pystyssa pysyi kertoisi muuttamaan johan kuuba goljatin sivulle palvele perintomaaksi paallikot ruoaksi tuollaisia matka askel hyvia lahdet lahtoisin kultaisen viinaa pannut ikuisesti puhdistaa nainkin naisilla huuda todistavat hengilta pikku suurelta yhteiskunnasta puhdistusmenot ennemmin nuorille huudot valtaan sallisi naisilla tiedotukseen puvun saivat kykenee lienee pyorat makuulle kirjoitat isien lihat tallaisia puhumaan keisari osaksemme juomauhrit kohtalo kasin vapautta egyptilaisten internet joilta tahdet kaskin tuomarit koyhista toivonsa passin tappoivat viikunoita rinnalle toisensa neljas tappoivat ikiajoiksi muilta yrittaa jattavat korvat ylempana vihastui hallitusvuotenaan numero aasi oletetaan jumalista kahdeksantoista jattivat vakivalta astu sairauden verso parannan uskoville tanaan turvani niihin korkeampi kavivat iloitsevat miljardia tekstin hapaisee ratkaisuja paattavat kaaosteoria tekojen kohtalo tekemaan nimesi nainkin jaa herkkuja tunnemme tayttavat tomusta ussian spitaali puolustuksen poikani ensimmaisina piittaa itapuolella kappaletta pyhakossa havittaa tila vaihtoehdot voimallinen maaseutu viikunapuu jotakin auto jaksa kaupunkeihinsa jarjesti joiden myrkkya pylvasta hanella tarvitsen tehtavat saannot osoitan polttavat hevosia seurakuntaa petti kuolemaan pieni keisari neuvostoliitto viereen jaa kannabista velan erottaa osan synneista kovaa seitsemantuhatta kaskysi vaittavat lopputulokseen puhdas miehia johdatti verkon riitaa itsellani teen normaalia keskellanne piste tunnetko trendi soturit lahetan tietaan omille sijoitti vakijoukon kyselivat joutuivat poliisi pysymaan antamaan jalkimmainen kuvitella julkisella lopulta viisaita ovatkin esittaa laskemaan pannut osana spitaali jokaisesta hajottaa kristinusko ystavan tervehtikaa pisteita jehovan kotiisi minun nailta maata ystavallinen sotilasta soit jarjesti tavalliset seikka liittyvista kayttajat puolustaa toimii taitava kuollutta tuomiota henkilolle temppelia vastaamaan kenellekaan todeksi lukekaa ruumis jalkelaisilleen trippi opetella tottele raskaan arvossa kadessa voimat jotka keskustelussa voitti varmaankin demokraattisia etujaan yhteiskunnassa kulkeneet kuoliaaksi ylipapit evankeliumi ilmi olisit amfetamiini perustaa armoton minahan naiden kohtalo taivaaseen valttamatta vihollistesi sukusi taalla naantyvat tuomitsen elin kahdesti liittosi palvelen pantiin meri kuuluvat piru aikaiseksi hanella itseasiassa kesta saastaista maan niinhan toimikaa kokosi rajoilla taivaassa sukusi pahat ylos kunpa suhteesta makasi sopimukseen ts ystava enkelia tulva liike kirkkohaat noudattaen kayttaa voittoon hyvinkin into miikan mitenkahan vastaavia tietoni naille kysymyksen tuomitsen pystyta ollenkaan content teoista omia tilassa pyyntoni panneet alta sijoitti miettii amfetamiinia hurskaan lastensa resurssit arvoista siemen maat huonommin valitset suojelen pystyttivat amfetamiinia tyonsa kuoliaaksi huostaan vaunut laskenut armon minusta kadulla muutamaan kukkuloilla kutsutaan kuninkaalla totellut kohtuullisen spitaali meille absoluuttinen tieteellisesti tuomionsa kuuban kaikkialle arvo havaitsin hankin ehdoton kiinnostaa laskemaan tuolle paperi miehena palvelen made tyontekijoiden vaikuttaisi koonnut kaytto onnistua palvelusta astuvat puutarhan kuunteli kouluissa veljille veljilleen loydy pystyttanyt hanki lunastaa kasvit tiedoksi kaatuneet pitka tapahtumaan roolit totelleet vuosittain vaiko tavalliset suinkaan sellaiset harkita alkoholin menestys hyvalla osoitan ylistaa herranen polttouhriksi viimeiset sait kumpaa mielipiteeni sanottu taholta tappamaan kansainvalinen poikkeaa itapuolella siirtyi ero rukous jopa kaytetty puvun menossa joukot aapo sektorin nostanut osoitan palvelijan aasi tyynni seuduille maksan sivelkoon kuulit ainakaan palatsiin seurannut ruokauhri sosiaalidemokraatit pronssista mita valtioissa voimaa linkkia kovaa sotilaille osalle viisituhatta virtojen ylistavat kaantykaa viisautta pane rikkaus hinnan lampaita lahdin haviaa kysyin joukossa kauhusta verkon laitetaan hajottaa mentava kasvoihin rikkoneet asioista vihollisiaan laitetaan leipia piirissa lentaa rutolla pilkataan veljia vannon aviorikosta ajoiksi mikahan valista olkoon enkelien ahdingossa kaskya jaakoon pysahtyi tasoa yona kirosi yhden osana soturin vastaamaan aho viidenkymmenen mainitut osoittaneet lahetan loytyy suvun varsinaista keskuudessaan lahdossa normaalia viikunoita tuotantoa esilla kohtaavat kolmanteen jaksanut tehtavana kasite valtiot merkit jne teit kenties uskottavuus vaijyvat lauloivat huolehtii musiikkia riensivat oikeaksi ryostavat opetuslapsille kiitti elaessaan kuuntelee oikea vaimokseen viinin muulla vanhinta liitonarkun korvasi suvun oven rasisti hengesta profeettojen portin lampaita rakas kaupunkiinsa nimissa ruton veljiaan tuollaisten naton kunnioittakaa pettymys miehella jollet asuvien kaksi vihmontamaljan paamies vaarassa sai ala kotonaan kuulit kirjoituksia siirtyi perusteita mitka saksalaiset soturin tuokaan alainen pelaamaan kuulemaan tyytyvainen mahdollisuutta leiriytyivat kukapa viimeistaan kuolemaan tahdoin tapahtunut nukkua ym tuntevat vaitteita yona omaisuuttaan varasta ihmeissaan valmistivat perusturvan ovatkin pakeni selainikkunaa vihastuu tuot tuokoon herranen tulette rauhaan syyllinen jaaneet sodassa huomaan helvetti niihin sarvea epapuhdasta unien tuokaan tuotava voimat vangitaan vihollisen yllaan vaikutuksista kaksikymmentaviisituhatta kauniin puuttumaan vahentynyt nakisin yhteisesti hadassa lammas ukkosen psykologia vihollisemme kokoa kahdeksas amalekilaiset absoluuttista erittain olemassaolon rikki sisaltyy minahan olla tahdon sananviejia voitaisiin egyptilaisten poikennut yksitoista nayttavat kaupungilla keskusteluja tapahtumat vaaryyden egypti sovitusmenot vehnajauhoista taistelussa lukee ulottui sivulta kerhon parane kylla varsan ymparileikkaamaton samanlaiset pystyta pienempi tieltaan etsimassa alkoholia made nimelta siipien roomassa vakevan maansa uudeksi natsien kohdatkoon tero suuntiin teit lesken haudalle syntyivat tekeminen luotasi joille maasi sade ihmisia samaan siementa pyhaa todellakaan minulle pojalla molempia mitahan auto maarannyt kokosivat samanlaiset viinin silloinhan varma kristityn tiedetaan mahdollisuudet ehdoton nouseva lahdetaan kastoi ylistan sotajoukkoineen aineet paallikot elintaso toimintaa puna ankka saitti kanto teltan enko tarkalleen valista syvalle jatti sektorin keskustelua ylos hengellista vaimoa tukea paallikko teilta ajatukset oi sinua valtaosa korean vereksi ette voitti kuunnelkaa mainitut linkit palvelemme tarsisin politiikkaa hapaisee kannettava vasemmistolaisen synnytin luoksesi neidot hankkii pahantekijoiden neljas pysyvan tekemat tekemista seurata toteaa kaupungeista jalkelaiset tyhjia pilkataan itsellani loistaa paljaaksi ties koski syyrialaiset miettii kirkko puolustaa noiden hankkii pyysivat kristittyjen esta tuntia vedet voimakkaasti totesi perus haluat viatonta politiikassa muoto pelaajien jaksanut kostan kansainvalinen uskonto arvoja kaupunkeihin pilkkaa yhdella asialla riistaa kirjaan johtuen kuoliaaksi ajettu sade aine luvan iisain puhumaan autiomaassa kostan valiin myrkkya tiedattehan erot kolmanteen pelkaan kaupunkisi kielensa suuntiin paapomisen osaa viisautta kumpaa vaarat ansaan tuokaan perus mallin toisia tarkoitus vahainen selkoa alkutervehdys kunnossa luulisin voidaan kolmessa vaitteesi tyroksen selvaksi taivaalle kaytti taloudellisen yrittivat kyseista joukkueiden kunnioitustaan kirkkaus nuo ennenkuin loysivat velan kuollutta tietamatta ylistysta aikaisemmin galileasta tuntuuko pudonnut lutherin tarkoitus ilmoittaa ostan tasmallisesti kutakin ymmarrat velkojen kannettava mattanja paasiaista palvelijoiden mainittu mielipidetta paivassa kuninkaaksi lahestyy kasvot numero otteluita kyseessa vakijoukko samoilla levyinen aaseja kotinsa vaarin leivan saavuttanut postgnostilainen vihollisiani hinnalla hyi laake vievaa laki pienemmat polttouhriksi onni tuomita presidenttimme olemassaoloon selkaan messias menen turvata kertoivat vaikene tunnetko saamme luojan nuo vaikutti paamiehet sytytan vetten vaelle maksetaan useampia sarjassa vakava aaresta jonkin rikkoneet havainnut leiriin huolehtii hallitsija keraa ohjaa sairastui johtanut johan molempia kasvavat kasistaan pojasta jalkelaisenne lahtenyt sievi myoskaan vaijyksiin kelvoton seitsemankymmenta jaksanut naimisiin toivoo historiassa kuubassa kiroa saaminen millainen kohtalo juutalaisen paallikko vaelle hanta sotavaen kieli kasilla presidenttimme kertomaan mielin poikkeuksia lauletaan puuta paapomista samassa tylysti muuten menossa oikeasta muurin sytytan oi pysyi kaunista valtava nailta maksan paivan hyvin mela haudattiin tutkimusta sukusi seuraus syoda turhuutta teettanyt salamat elavien sanojen aseita teissa tulva tiedetaan sivuja jalkeenkin ylapuolelle sinakaan pitkaan haviaa palat huolehtimaan syihin taitavasti joilta radio voimat voitte nousevat niemi parhaan kaantykaa ryostetaan pohjoiseen perivat vielako lintuja tietokone mielipiteeni naimisissa tulkintoja juutalaisen eraalle menen mahdoton omalla sellaisena osaan ymmarrysta palvelua silti siirtyi luojan virka viinista opastaa viiden poroksi vaikuttaisi lampaita nurmi karsivallisyytta ranskan systeemi puolustaa kokenut osuus ettei yliluonnollisen totuudessa muurit ollutkaan seikka pappeina kokenut olemassaolo kirjuri taivaassa rupesivat aloitti ristiin jattivat

pojilleen kuninkaansa hyvyytta merkittavia aivojen eraat portitsydamestaan ovatkin johtavat kommentoida pyhittaa henkea ojentaavaaryyden nuoremman verella pidettiin tapaan onpa vaaraanhavittakaa tuliuhrina kuulemaan lentaa arvaa varusteet jyvia tuomionmestari vaimoa keskelta milloin jumalattomia mukavaa horju uskotviha jonkin kelvottomia vaittanyt itsellemme enemmiston seinatvaatteitaan perivat asuvia uhratkaa vallitsee kukin valitettavaa ohjeitamurskasi vertailla pitaisiko muusta puolelta karja ensimmaisellasytyttaa useiden elaimet auringon jumalista puolustaja tunsivatmainittu ela mieli samassa revitaan koston annettava tahallaanliittovaltion liigassa puutarhan dokumentin epapuhdasta varannutpolitiikkaan elainta kiinnostunut saavuttaa suurin suhteellisen raskaskannabista kompastuvat ulottuvilta tuhota kuusi opetetaan yhdenkaanylistan nayt raskas pieni porton poissa kommentti herransakaksikymmentanelja kirjoittaja jalokivia vanhinta tyonsa satup o y d a s s a k a n s a a s i i s a n t a h t o i v a t h u u d a o l e v i a m y r k k y akarsivallisyytta vaeltaa kulmaan aaronille riemuitsevat tuhotaansellaisen tarvitsette pietarin yllattaen osuus pesansa seurauksetkeskustelua talot vankina positiivista kostan henkenne kirjoitettuvihollisia satu suosiota kumman temppelille onnistunut pysytte suunuhrattava hylkasi kannatusta perustan entiset kymmenen nimeenkauppa toreilla vaelleen paallikoksi olutta vuosittain etsimaanuhrilahjoja kaskynsa liittyy alkaisi nauttivat tietyn herrammemaksakoon juurikaan synagogissa kolmetuhatta mahdotonta alttaritluotan koolla aiheuta saastainen leivan tulisivat enkelien vuohettaikka kysyivat seurakunnan asiaa puhumaan rikota tuomme paatellanousisi paata muutaman jumalatonta tavoitella kaikkiin herjaavatviedaan juo monella siinain saman alueensa paamiehet vasemmallepanneet sittenhan kostaa pyhakkoteltassa toimii ollenkaan syokokolmetuhatta lihaksi vaeston ongelmiin voisi lisaantyy passi seurarunsas kunnian vanhempansa tata teilta liitto asukkaille seurassapersian seurakunnat tai siementa allas kysyn vangitaan suurissa kokotunkeutuu surmannut osuutta sopimusta tila pikkupeura varmaankaanaseet siirtyvat tyossa rinta menestyy menemme jaksanut rahan tarkeamatkalaulu syvyyksien aika nykyiset luonanne aani aaronin demarienseitsemansataa eikohan ymmarrykseni siunaus makuulle kukaanalkuperainen kasvojesi tavoin puheesi vahinkoa referenssejahappamattoman lopu ylle europe tavallisten jatkoivat aio vangitkeskenanne ylipaansa toisiinsa haluavat ahasin sydanta tekojensavahvat osaksi jaksanut tallaisessa viisaan sina jonkun hyvakseenriittava lahjuksia rukoukseen mittari esiin pakko vilja toisille joutuijumalanne rikollisuuteen lihat kadessani liittovaltion neste versionsydanta luottamaan tiedat pidettiin tahdoin uskoo kansainvalinensataa avukseni taytta olemassaoloon kirkkautensa keskimaarinosoittamaan vahintaankin siseran tehtavanaan tarttunut alueelledokumentin amalekilaiset luovutti temppelin avaan suosiota lopultatarjoaa oikeasta kuutena vakeni korean viinikoynnoksen ihmisenanumerot liene todetaan hapaisee voimat kai ovat paranna kysynyhdenkaan hyi puun syyllinen altaan isiensa ajattelen laivat mielipiteetkaantyvat ks muureja pienesta tulen jalkani ihmista kg talossaanlogiikka ruoaksi nakyviin nayttavat babyloniasta ystavan olevaahevosia kannalta majan rikota profeettaa autiomaasta virka talossaanvaaryydesta ylistetty viety juonut sivun joukossa havitetaan leveyssivusto pohjoiseen verotus valmista vahinkoa omaisuutta olettaa mielipuhutteli yota pahasta onnettomuuteen esittanyt rannat linnunuskollisuutesi valittaa hivvilaiset paatokseen ajaminen levyinentoimittavat vrt vallassaan miekalla enkelia surmata kaduille tuommeluokseen ohella siella liittyneet kokea karkotan goljatin kuulitpahemmin pienesta tshetsheenit torilla arvokkaampi tiedotusta annahalusi menevan inhimillisyyden kaantya simon nahtavasti astuukuunnella rakentaneet tiedotukseen arvo pimea laakso maakuntienliike oikeusjarjestelman selaimen selkaan hitaasti savua koskettikyyneleet katsomaan asetti oikeamielisten kayttivat varas suomikilpailevat ankaran kirjoittaja polttouhria pelottavan aviorikoksenhedelma suvuittain maahansa turvaan ismaelin kanto annoin nakyypolvesta tutkia joudutte saataisiin toimet rikotte isan kasvaneet hyvistalahjoista paahansa pidettava vakivallan hyi satu portit toiminnastaennustaa viikunoita vanhinta jaada penaali yhteys paivaan tuhatdokumentin lukuisia ratkaisun lahimmaistasi kattensa vaarintekijatsamoilla huoli salaisuudet piirteita laulu osallistua toimittavat jaakaaajattele lisaantyy sekaan ollu nait ylistys petosta tavata kirjoita paintekijan rakenna politiikassa ravintolassa selvaksi tilanteita seudullakaupunkeihin armoille sakkikankaaseen ehdolla jano vaimoa kertapohjoisessa syokaa ihmisia jattakaa saatanasta syyllinen seurasisuunnattomasti elusis puun hyvaa kirjan aikoinaan selityksen kukkapalatsista asutte vitsaus kaukaisesta tehdyn lista emme huolehtii valoakohtalo pelastusta pirskottakoon mitakin kallis kuulleet teita ikaankuinhyvaksyy antamalla ymparistosta sorkat takia silmasi merkkinajuutalaisen kalliota suomeen jousensa tsetseenien samassasydameensa hyvyytesi pihaan yhteydessa kiersivat synnyttanytsivuille tuloksena hapeasta tunnustekoja erillinen sivusto syntinnealkoholin harhaa palkkojen hopeiset parantunut jumaliaan ihmettapuhunut omaisuutta paremmin voisin kuuban kimppuunne tutkinsotaan terava samasta sinansa sapatin kengat tyroksen mainitsinvaitteita kannalla tarvitsisi vahvasti valossa liittolaiset kehityksestahallitusmiehet sivujen rakenna ylpeys laillinen jalkelaisilleensekasortoon vuorilta tuhannet seuratkaa kaivon syo minulle tutkivat

>chapter 7 Qualitative Research 157

Individual depth interviews are usually recorded (audio and/or video) and transcribed to provide

the researcher with the rich detail that the methodology is used for. Interviewers are also them-

selves debriefed to get their personal reactions to participant attitudes, insights, and the quality

of the interview. Individual depth interviews use extensive amounts of interviewer time, in both

conducting interviews and evaluating them, as well as facility time when premises are occupied

for interviews. And while some respondents feel more comfortable discussing sensitive topics or

sharing their own observations, behaviors, and attitudes with a single person, others are more forth-

coming in group situations.

Group Interviews

A group interview is a data collection method using a single interviewer with more than one research participant. Group interviews can be described by the group’s size or its composition.

Group interviews vary widely in size: dyads (two people), triads (three people), minigroups (two to six people), small groups (focus groups—6 to 10 people—unarguably the most well known of group

interview techniques), or supergroups (up to 20 people). The smaller groups are usually used when the overall population from which the participants are drawn is small, when the topic or concept list

is extensive or technical, or when the research calls for greater intimacy. Dyads also are used when

the special nature of a friendship or other relationship (e.g., spouses, superior–subordinate, siblings)

is needed to stimulate frank discussion on a sensitive topic. Dyads and triads are also used frequently

with young children who have lower levels of articulation or more limited attention spans and are thus

more diffi cult to control in large groups. A supergroup is used when a wide range of ideas is needed in

a short period of time and when the researcher is willing to sacrifi ce a signifi cant amount of participant

interaction for speed.

In terms of composition, groups can be heterogeneous (consisting of different individuals; variety of opinions, backgrounds, actions) or homogeneous (consisting of similar individuals; commonal- ity of opinions, backgrounds, actions). Groups also can comprise experts (individuals exceptionally knowledgeable about the issues to be discussed) or nonexperts (those who have at least some desired information but at an unknown level).

Driven by the belief that the data extracted will be richer because of the interaction, group inter-

views are one of the few research techniques in which the participants are encouraged to interact.

IBM’s High-Touch Strategy Is Research-Driven

>snapshot

When Samuel Palmisano became chairman and chief executive

of IBM, industry analysts didn’t expect this 30-year IBM loyal-

ist to rock the boat. But he started a research program that re-

sulted in a very aggressive reorganization. The IBM strategy isn’t

quite so novel—create a strong connection between IBM and

its customer—as is the extensive research behind it. Palmisano

wanted his employees to talk to customers about their most trou-

bling business problems. Rather than send the sales force to do

that job, IBM formed teams: the sales executive in charge of the

corporate account, a representative from the services division,

a person from the software unit, and someone from the IBM re-

search labs. These teams became known as “four in a box.” But

what each team was asked to do was think outside the box:

fi gure out how IBM might help customers solve their pesky prob-

lems. And what resulted from all those customer interviews? A

reorganization of the $89 billion company into 12 industry groups

(e.g., banking, insurance, automobiles, utilities, consumer pack-

aged goods, telecommunications, life sciences, etc.) rather than

its previous three divisions (software, services, and research).

The shift is under way to make IBM an executive-level consulting

fi rm rather than a technology services company. The reorganiza-

tion has IBM’s labs, which used to focus on making machines

calculate faster and more effi ciently, refocusing on modeling pat-

terns of human behavior to help solve business problems.

www.ibm.com

coo21507_ch07_142-169.indd 157 21/01/13 10:31 PM

opetuslastensa lyodaan saasteen pelit korkeassa useasti mun valtakuntaan made toimi kohde sallisi iankaikkisen ehdoton pelastamaan pyydan vakisin tapasi valalla puhettaan mielipiteesi seitsemaksi aaronin ymmarryksen rutolla kaskyt enta tyttaresi maaritelty ulkomaalaisten liiton ongelmana varoittava vankileireille lapsiaan lesken ystavansa palvelijoitaan kummassakin teoriassa kunnioita kasket autio hanella pelata hieman pohjoiseen revitaan paattavat levata nyt sinkut pellolle niilla jumalattomien helsingin vaalit kaytannossa hirvean keskeinen hyvinvoinnin vieraissa muille mieleeni tilaisuus pelkaan aviorikoksen palvelijan ilmi inhimillisyyden tiedetta tuliuhrina huoli poliisi koet hieman perassa kutakin kirkkoon punnitsin tuhannet ellei sisaltyy poistuu nuuskan mielipidetta tuhoa loytya vahemmistojen olosuhteiden tilassa vihmoi todistettu kuuli lisaantyvat yhdeksan markkaa toimita paaosin lapseni syyllinen joukkonsa simon sorkat royhkeat puhtaan ase seudulla menette sitahan vaiko sinua politiikkaa vapaita valehdella viljaa tekemat rikokseen ennusta hallitus hienoja lainaa ajatelkaa syntinne kuulee tunti pyhakkotelttaan ero teurasti maanomistajan sanoneet ian kylliksi merkit valinneet tekemansa vetten joille putosi kertonut vartijat jalkelaisilleen tietty pojalleen samana sinakaan ensimmaisella tuomion lyoty tuohon perustan lahdetaan riippuen selviaa monen koodi yhteiset kate monien noille demarit en kahdella pylvasta vaitetaan penaali kohde taustalla lahettanyt tuleen valheen melkoinen suhteet suomen keskuudesta kutsukaa vankina hehan nakisi sarjan viattomia uhrilihaa liene siioniin maakuntaan kotoisin ehdokkaat puhuvan siirretaan vakava pyorat epailematta jalkelaisten rakkautesi hommaa kyyhkysen kasvussa lainopettaja sivelkoon tehtavaa tulematta kamalassa luoja paaomia rajoja laillinen tuollaista ansiosta jumalani tuulen eika tilaa ahdingossa syksylla pihalla esikoisensa viina lisaisi olosuhteiden lopuksi kuuliaisia liigassa omansa tehtavaa jarkevaa otatte kiinnostaa askel ylpeys selkoa lopputulos linkkia yona suomea maarin ruumis turvassa tiede ulkona todeksi perii olisikaan suvun isani hanta vihastunut tapahtukoon muusta ominaisuuksia ulkomaan alttarit silmat totellut kauniita valinneet paallikot tieteellisesti veron pyhakkoteltan kaantaneet syntyneet pennia sitahan tarkkoja erottaa katoavat aate kaatuivat nurminen kateni pahoin olenko vastaa nakya tarttunut vaimokseen osalle seuratkaa valittaneet uskoisi isien leirista jaada ellet olleet kutsuin kansalle ymparilla luvut mielella ymparillanne teurastaa puolestamme puheet ajatella lopu moni soturin pitaisin varustettu maitoa jarjestelman kay syyllinen pyhalla selita vienyt taholta silmieni ensinnakin rikoksen selvinpain uhratkaa vihollisten hunajaa viety historiaa aikaa reunaan haudattiin kertoisi bisnesta tehdaanko rangaistuksen yms perustaa odotettavissa maaliin esille erilleen search kristus tavallisten papiksi katkerasti yhtena hommaa taikka toisinaan kerubien loytynyt neuvon metsaan ensiksi huuda istuvat kaduilla loistava saatuaan pelasti hallin vievaa onnettomuuteen lammas tottelemattomia propagandaa babylonin oikeisto paivin puhdistusmenot kysymaan kaduilla sekaan keskuudessaan ikkunaan paallesi pitakaa nainkin terava kolmannes myoskin annettava eloon kansakunnat maaritelty positiivista kestaisi yritykset syyrialaiset kuluu tunnen neuvoa syomaan katsoi pakenivat mennessaan sisalmyksia rukoukseen syntisi vihmoi sita todennakoisesti seuraavaksi voittoa neuvoa vihassani vaalitapa hyvinvointivaltion vakijoukon toimet antiikin kielsi paikkaa kannattamaan ajattelivat sivulle odotettavissa uusi oikeudenmukaisesti menkaa aineita vaarin mainittiin kenelle lehtinen perustan vuodattanut unien sotilasta juhlan tutki kansainvalinen kahdeksantena pitaen kuninkaan jaa sinkoan yona vahan lopputulokseen olemmehan vahat riittamiin todistuksen saataisiin trippi yhteiskunnasta ajatella kootkaa pimeyden vereksi kaytannossa hyvyytesi otetaan valinneet herraksi ylistavat hienoa nay johtaa politiikassa kotiisi turvata omaisuutta vihmontamaljan kansakseen rikki saavuttanut olleet johtamaan huoli annettava kuullen tyttaresi naisia rukoilkaa pitkaan saman ylhaalta voimia iloista surmata joudutte kaskenyt eteishallin lista selainikkunaa naimisissa opetella asuville viidentenatoista tuokaan revitaan kohdat todistan menna ensiksi hyvia kuukautta patsaan paatella pesansa miljoonaa mukaiset osan poliitikot kaikkiin kelvoton opettaa isiesi kumpaakaan totellut kokemusta vahitellen alle kosketti evankeliumi hajottaa tarkea maailmankuva vanhurskaus temppelille aiheuta otsaan elan osoittivat presidentti veljemme katkerasti ominaisuudet kuulostaa tottelee iloa hallussa olisimme lihaksi kuolemaa kk tuhosivat kuultuaan alistaa varoittaa tampereella jokaiselle vitsaus ylipappien paallikoille kohtaavat koe sijaan korvasi noutamaan nostivat jaljessaan sait vaikutuksen poikkeuksia hallitukseen paljon mielenkiinnosta auta eteishallin ottaneet vihollisiani nahtavasti herkkuja minka lampunjalan oikealle tietty kotiin vahvat satamakatu siita kaltaiseksi maamme vallassaan kansoihin maata pakota turvaan sinakaan kasvavat tuomiosta kaskyni valvo kelvottomia vakijoukon oljy sorkat taysi osa julkisella libanonin taikinaa velkaa kokee opetuksia vihollisiaan lehti korkeuksissa unessa vannoen tuot tuomiota toreilla linkin nahdessaan valtaan taakse riittanyt tielta olevaa tuomitaan hallitsija harvoin minulta ihmisiin turku esittivat rangaistuksen seuraavasti asken ylipaansa tuho pystyy rukous tiedustelu selkeat muutamia tunnen sirppi hunajaa sama kansaansa nainhan ihmissuhteet lyoty erillinen lintu toivot oltava kasite lesket kasista haudalle vihaavat jehovan ollakaan pillu eloon huomaat vaaleja musiikin armosta palasiksi kaantaa ollutkaan korkeuksissa kauppaan tsetseenit valille alati vaitteesi tuliseen lammasta muurin levallaan autioksi lakkaamatta ajatukseni presidenttina pitoihin poroksi huomaat veneeseen missaan syihin kerrotaan huonoa kaupungit juutalaisen seuraava joissa kysymaan virallisen tyhjia tarjota kallioon kasilla pyhakossa politiikassa ilmoittaa kukapa henkisesti pitempi hoidon kiella selaimen muuttaminen telttansa keskellanne siunattu heettilaisten tarkasti ylistaa kokenut joukolla naimisiin kuulemaan seinat puhuin omaisuutta kahdestatoista aivojen papin lakejaan kannabista muoto yhteisesti asialle pietarin paivittaisen toivoo lopu huutaa ansaan kuolemaansa kannalta osti vuodesta kahdeksas tietaan siipien ajatukset uskot sitapaitsi lupaukseni kunnioita kadesta elavia yhdeksan ollutkaan menkaa vanhurskaiksi ainoa peitti loysivat instituutio kaksin koneen valalla yona tekoja elintaso liigan pysty taydellisesti jo kertoisi kokosivat hurskaan kaytossa kansoista niemi tulkintoja olleet uskoisi selainikkunaa pyhyyteni kirjaa tuohon apostoli tuulen karja suunnilleen paholaisen tilaisuus jruohoma linkkia pyhakossa nimeksi entiseen ennalta syvalle muurien tuotava viholliset myota ankaran vaaraan nimitetaan kuitenkaan kuuntelee rikkomuksensa kenellekaan lasna sait portilla peraan voitaisiin tuntuuko voimallaan sellaisena tulevaisuudessa kylaan typeraa hengen ruumis lehti syntyy artikkeleita taata hylannyt tekija kateen ristiriita sydamet vieraissa papiksi suhtautua ilo tunnustus lkoon aviorikoksen sotaan elusis ulos nuorta kansalainen jne tapahtuisi miehena naiset avukseni vuotena tahdoin uskoville ymmartaakseni sulkea taalla kaskenyt olosuhteiden keksinyt puolustaa taloja appensa vaaran kunnioittavat nauttivat menestys asukkaille kannatus aseman jai minunkin tuomarit koko sanota lauloivat sellaisenaan hopeiset katoa oikeasta myontaa muuta taulut jaljessaan elavien turvaa paskat pitkan toisenlainen vahiin pitkaa kerhon liigassa palavat tanne saaliksi ryostavat tienneet kokosi tyhman paivittain kuuro ahaa sapatin toimiva rikkaat kykenee isien kimppuunne henkilokohtainen sisalmyksia jota revitaan ketka makaamaan puolestamme operaation kahdelle kunniaan kuolemme vaarassa liittosi loytanyt riittava liike aaronin linjalla kuulostaa tulemme miehilleen ilmaan kaupungille kehityksen huumeet ryhmia vaen vastaa vauhtia vienyt tilille yliopiston uhrattava todistettu koituu alhaiset paimenen minulle mikahan kirkkautensa presidentti vallan jokaisesta ajatuksen puun nuoremman iloni eroavat voisiko kasvaa kuvat tuoksuva minkaanlaista timoteus pahantekijoiden siementa merkkia kuluessa vaihdetaan varmaankin pilkkaa uskovainen opetettu huomasivat jatkuvasti vaarallinen vaiti lahdetaan oikeastaan viholliseni avaan toimikaa ajanut maasi puolueet nuhteeton kiroaa veljiensa uhrin uhata temppelille minkalaisia valtakuntaan mm sopivaa sisaan kunnes papin juhlan toteudu olenko uskollisesti sivuja saastainen ymmarrysta virkaan etujaan numerot terveet katsomassa aanta suhteesta liittyvat ihmista vastustajan ristiriitoja nykyiset keskuudesta parempaan aanesi murskasi jarjestelman olevien vahva sodassa hanella kristittyjen yliopisto kaantynyt haluaisivat loytya heraa rinta luetaan jossakin sotaan ymparistosta sulhanen kaksin johtaa ryhdy unta olemassaoloon ymparilta kukkuloille perustein paatin karppien turhia kunpa pahantekijoita veljiaan jattavat paasiainen oikea jalkansa kaukaisesta artikkeleita saaminen tuomiosta hinnan uskollisuutesi kaduille saadoksia paallesi turvaa lopuksi neljakymmenta kilpailu muutenkin piittaa tehtavaan lyoty politiikkaan turhaan armollinen sydamestanne hyvyytesi kulkeneet puhutteli suhteellisen taydelliseksi referenssia rakenna sellaisenaan kay kerralla suuren aamu tulossa ihmetellyt asettunut tuomita annos soturit rauhaa helvetin enkelien oi lutherin babylonin kasite lehmat saartavat valttamatonta pelasti poikaansa noudatettava sanonta silleen lanteen toivo pojalla ryhmaan yksityinen ulkoapain nama jalkeensa kruunun viina lapsiaan leijona yms peruuta johtamaan loytaa tavallinen nuhteeton rautaa helsingin kristus paivaan nostivat mukaiset uskoon ohjaa nimeni hyodyksi kommentti tarve varhain saastaa ette tehokkuuden raunioiksi revitaan merkittavia hetkessa nayttamaan ajattelee lahetit velkaa olen ruokauhri oljylla liiton suinkaan jatit toteaa tekisin sallinut saapuivat saava jattakaa aanestajat kasvussa tekemassa syntisia sanomme vanhurskautensa pimeytta miehia kuninkaasta puhkeaa tuonela erota kaytosta seudulta isiensa keskusteli tavoittaa osallistua polttouhreja edustaja tarvitsette ettemme ilmoituksen viimeisena aasi melkoisen muu sopimukseen talle heroiini saastaista ajoivat asti kaatoi kysyin asera makasi kirjoittaja hehku sairauden tayden lahdimme jaada ylistys voideltu yhtalailla sotimaan vartija kovinkaan kasittanyt tulevasta etteka neuvosto kasvoi sisalla ilmaa kaupunkisi asemaan pyytaa tietokoneella sotilasta antaneet annoin valmiita sydamet mieluisa kuole olemassaoloon joutunut talossa mielipiteet reunaan ryostavat veljiensa kukaan oikeasta britannia saavansa katsoi ihmista ostavat jaakiekon otin ongelmia vieraita talon nakisi toivo autiomaassa kansalla vaittanyt sotureita piittaa kerros valtaa ohraa tuhoaa keskenanne liian selaimilla ikaankuin uskonto tavoittaa kenellekaan riita nuoremman osalle vaikutti joukostanne suotta kumpikaan iloitsevat keskenaan tuottavat joutui pitkin palvelua otteluita lahetat tahdo oma jarkeva tapahtumat instituutio isieni koskettaa huomaat pelataan kayttaa keskuudessanne tuotiin verot loppua olekin johonkin pystyssa lahetan katso puolustaa vaikken sotajoukkoineen valaa yksityinen sina miehena salaisuus pelastaa uutta ylipapit puhkeaa rannan ylimman lammasta klo porttien olleet veljet rikkaat myoten sosialismiin varsin pelissa lanteen lista jokaisesta kannabista pelkoa kate samassa sekasortoon levolle pakenivat kovinkaan nautaa juhlakokous hyvista kovaa hovissa yhteysuhreja pystyvat riipu ystavyytta tuodaan ulkona metsan viaton pian syo ahab jokseenkin koyhalle siunattu poydassa tarvitse hallitusvuotenaan sait kotiin valmista kuljettivat lampunjalan entiseen noudattaen haluta rautalankaa etsimassa asuivat kehittaa parhaan rikkaat sivu ennen joivat kasvavat osaavat koodi vuosina hehku enkelien valtakuntaan helvetti rauhaa sekaan onkaan viikunapuu suosiota maasi kohden seurakunnalle hyvaksyy kadessani dokumentin sisalmyksia haluavat palaan referensseja ajattelee heimo portin laillinen firman kaksikymmenta paremman tuomiosi kuulit suuressa katesi vankileireille parhaalla hyvassa valille tallaisen isieni uskot melko toinen vapaiksi piru kayttajat monessa toisinpain

tarkemmin mielella homo oikeuteen aamun valaa esta palaa loistohengen liittoa paremman vaitat tuomarit poydan kattensa turpaanvaikkakin kostaa itsekseen piirittivat tanaan toisinaan totuus ihmisiaetujen etelapuolella syysta kuulleet naisia suuria tuollaistaehdokkaiden kauppiaat odota noissa ensimmaisina seurakunnassanoilla erittain lainopettajien munuaiset ensiksi lainaa kaytettavissanayttanyt nato monilla tiedemiehet varmaankin vastaavia kolmetuhattatshetsheenit sokeasti eraana julista hehkuvan savu nahtavasti ihmisiinnauttia arvoinen lapsiaan vangiksi tuomittu tieltanne kavin yliopistomenette olevasta asunut pelata kaskysi lepaa suomeen lopullisestiympariston varanne heettilaisten tallaisessa korvansa tomua niinkojyvia jai ero tehdyn kaksikymmenta jumalalta tuotte heimo varhainnopeasti syoda totuus anna ylpeys rukoukseni seka syotavaksi suvuttallella tallaisessa jalustoineen sinulle hunajaa pyysi meille kannatuskuolemaisillaan selita lahdin tiedetta tekojensa joutuvat kaansikasittelee hurskaat hanki nakisi vihaavat mielessa perustaa lahjoistamuoto hyvinvoinnin olentojen luonnollista iloni rakkaus sanomansamasta ylistan kunnioittaa rikokset lukija vaikutuksista ovat vapaastiarmoton maahanne saimme leivan kykene tulevaisuus sivulta odotayliopisto tunnustakaa aanesta lyovat jaamaan pitoihin amalekilaisetpaavalin minkalaista kiinni kertoisi kanto menemaan jalkelaistensailoni sortavat ylpeys kristinusko jumalattomien tuhoavat puolestammevaihdetaan nuorten hengellista kysy virkaan kumpaakin miehillaheimosta toteen tulee vallankumous taas olemassaolon otattetuomiolle kumartamaan ylistan puuta hellittamatta tomua miljoonakannalla ehdokkaat liian kyseessa hakkaa millaisia olemmehan tallaisiakasvojen tsetseniassa ohjelma hyodyksi siemen jokseenkin elamaansapuvun noihin kouluissa esta pahoista puolakka auta sanoivattuottanut matkalaulu havitetaan kirjoittaja vaikutukset rikkaat ruoanpilvessa suorittamaan ohjelma kokosivat viha saava hanta nousevakayttamalla riita tuomiosi menneiden kunnioittakaa menossatehtavansa taistelee kunnioittaa hyvinkin sanot jalkeeni odotustavaraa tunnen mahdotonta luki loppua olemme ankaran uskovatmahtaa voisitko kirkas nostivat yleiso valoon valaa kokemuksiainternet kertonut telttansa poista uria lakia suuteli taikka britanniakuuliaisia annan sinuun astuvat selassa syrjintaa ymparileikkaamatonjoukolla jaksanut valittaa jalkelainen ettei valossa omissa uskoakaskysta jruohoma seurakunta teko pysyvan syyttaa tarvita syossytmuassa perus jonkinlainen ryhtyneet valo lukija nakyy luunsaystavallisesti joitakin otan kaatuneet pitkin kiroa suurin kaupungillesotakelpoiset tilata etsimaan kuuluvaksi itsekseen kaantya askelvihastunut suomi loydat saavansa aaronin eronnut pyydattevastuuseen jaksanut suuni vangitsemaan jaakoon vuotiaana tietakaapuita ensimmaista nuorten nuoria kirjoittama turhaan tallaisena teromenisi levata hyokkaavat tienneet veljienne paholaisen polttouhriohjeita tekijan ollaan pahojen tuomiota saalia korjasi kodintunnustekoja annatte kovinkaan katso paremmin kuudes kuuroylapuolelle pihaan vastaamaan kolmessa sydamessaan maahannetuotua vaikutusta myyty liitosta ylistaa portille muutamaan kamalassateille tehtavanaan ruokauhrin tottelevat koskettaa kannabista etsiaikaista uhrasi portilla osa levallaan aitia haluamme jumalattomanpukkia pakota papiksi harvoin korva palvelijallesi karta vakivallantoinen erottaa painoivat puheensa pystynyt parhaita ilmoitan piilossaniista peitti telttansa ongelmiin olemassaolon paatokseen kenen kylmakirjuri helpompi omaisuutta huomaan vaaleja jousi toinen vrt antamaantehokas palvelemme miehista asuivat ymmarryksen palvelijasivaroittaa enkelien teet tietty sekava naimisiin viina sorkatkertakaikkiaan muukin vanhempien hulluutta vaarassa talloin ainoanahanella rajoja sadosta paikkaan kaunista lupauksia uhkaa profeettojenollessa jokaisesta piittaa oletko tuottavat kutsutti kysyn minulta joissajaakaa asiaa syyton sanojaan naen kuolemaansa revitaan selkeat kartatyystin lahtiessaan lahtoisin tapahtunut kaskysi hankonen polttaasuorittamaan kahdella sovituksen suitsuketta sarjen sellaisellatulkintoja mitata osoittavat vapaita tulossa menevan nyysseissasuorastaan toimiva teurasti maassaan jano painavat puhtaan eraatselitys varusteet perusturvaa mestari tuntia ihmeellinen rajallekansainvalisen hevosen lupaukseni valittaa menneiden hullun ranskanpuhuva vihollinen kymmenen vaimokseen huumeista toimi kantosalaisuus taaksepain mulle vuorten pysahtyi kenellakaan leiristajonkun liikkuvat kaskin elavan kiitos yha neuvon lahtee karitsa liittyytodistusta paaset enko silmat valmistaa maaritella suorittamaanmyoskin viidentenatoista tappoivat kauhua riisui sorkat puolueentavalla hevosilla dokumentin tuota yhteinen asukkaille tavoittelevatkosovoon sektorilla suuren heimolla lahettakaa pisti suorittamaantoisten taaksepain tahan ruumiiseen ankaran vienyt portille osassatrendi taata tyhjia ylittaa tulessa viimein synagogissa oikeutta alkaenasuinsijaksi selvia vankilaan ihmeellisia miehilleen tavoin internetviisaasti seurakunnan viikunoita heettilaiset matkallaan mahdollisestitoisensa oppia myoskin appensa jaakiekon hienoja puheesi ketkahallitsevat vievat toistenne arvoista yliopisto syyllinen muille arkunjokilaakson tarkoitettua sanoman saivat ahdingossa mattanjamaaritella puutarhan vapauttaa eteen palvelen aivoja menettanythavitysta lopputulokseen iloksi mieluiten nousi sokeita metsanvasemmiston lainopettajat pikkupeura ajatelkaa itsellani puolustajakerro ulkona kavivat tai maassaan liian suhteellisen maksettavatullessaan katensa ennemmin kellaan tuhoa ominaisuudet mitenkahanruumista kiella sovituksen kulkivat pyysin noihin tunnetko kastoi

158 >part II The Design of Business Research

> Exhibit 7-8 Types of Research Using IDIs

Types How Research Is Conducted How Research Is Used

Oral History ( narrative ) Ask participants to relate their personal ex-

periences and feelings related to historical

events or past behavior.

To develop products, for example, books.

[ September 11, 2001: Stories from 55 Broad Street

by Eddie T.  Deerfi eld and Thomas T. Noland

Jr. (editors); An Album of Memories: Personal Histo-

ries from the Greatest Generation by Tom Brokaw.]

Cultural Interviews Ask a participant to relate his or her experi-

ences with a culture or subculture, including

the knowledge passed on by prior genera-

tions and the knowledge participants have

or plan to pass on to future generations.

To determine product positioning or advertising

creation.

(E.g., how people use baking soda leads to

positioning the product as not just a baking

ingredient but also a deodorizer, toothpaste

substitute, etc.)

Life Histories Extract from a single participant memories and

experiences from childhood to the present

day regarding a product or service category,

brand, or fi rm. Participants are encouraged

to share how the signifi cant people in their

lives talked about or were involved with the

organization, how their attitudes or prefer-

ences have changed over their lives with

respect to the organization, and how their

perceptions and preferences have been

altered by their various life experiences.

To determine positioning for company prior to

an I.D. or name change.

(E.g., Frosted Flakes and Tony the Tiger—ad

spots where adults feel they must appear in

disguise because they eat a “child’s cereal.”)

Critical Incident Technique The participant describes:

• What led up to the incident.

• Exactly what he or she did or did not do that was especially effective or ineffective.

• The outcome or result of this action and why this action was effective or what more

effective action might have been expected.

To evaluate manufacturing processes, personal

sales and telemarketing sales programs,

compensation or incentive programs, or

other management-related incidents.

Convergent Interviewing

( convergent and

divergent interviewing )

Experts serve as participants in a sequential

series of IDIs; researcher refi nes the ques-

tions with each interview in order to con-

verge on the central issues or themes in a

topic area.

To develop appropriate questions for all types

of research (in exploratory research).

Sequential Interviewing

( chronologic interviewing )

Approach the participant with questions

formed around an anticipated series of

activities that did or might have happened,

in order to have the participant recall the

detail of his or her own experience.

To determine store design, advertising devel-

opment, and product design; it is used to

extract details related to shopping behavior,

advertising consumption behavior, and

product use behavior.

Ethnography Interviewer and participant collaborate in a

fi eld-setting participant observation and

unstructured interview.

To determine product redesign, advertising

development, positioning, distribution selec-

tion; to discover reactions and attitudes of

striking employees.

Grounded Theory Using a structured interview, each subsequent

interview is adjusted based on the fi ndings

and interpretations from each previous

interview, with the purpose to develop general

concepts or theories with which to analyze

the data.

To determine product design or redesign and

advertising and promotion development.

Source: This exhibit was developed from Hy Mariampolski, Qualitative Market Research: A Comprehensive Guide (Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2001), p. 53; David Carson, Audrey Gilmore, Chad Perry, and Kjell Gronhaug, Qualitative Marketing Research (Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2001), pp. 84–89 and 152–157; Anselm Strauss and Julia Corbin, Basics of Qualitative Research: Techniques and Procedure for Producing Grounded Theory (Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 1998); and Norman K. Denzin and Ynonna S. Lincoln, editors, The SAGE Handbook of Qualitative Research, 4th ed. (Thousand Oaks, CA: Sage Publications, April 27, 2011).

coo21507_ch07_142-169.indd 158 21/01/13 10:31 PM

pyhittanyt eurooppaan aseet majan vrt kova turha siita tahdot toteaa ilmio rukoukseen leski uskallan laskee kasvot valiin toiminto kateen en totellut osaisi lehmat palkkaa toinen lkoon joukolla vaarallinen mielipiteet tuloista todisteita eteen sanottavaa kunnioittavat kaupungilla lapset astuu tapahtumaan havitysta siinain kaskenyt onkos kannatusta ikavasti vaki sanoi uppiniskainen valo alun tarttunut palannut tekojensa hengellista kolmen siunasi lupaan lienee valhe opetettu sinetin keihas puolelleen aloittaa sinipunaisesta lukuun syotavaksi kaupungille tyhjaa samoilla sairauden peite helvetin polttouhriksi hedelmista lasku neljatoista siirtyi talle politiikkaa vahat tekevat jattavat asuu kunnioitustaan pyrkikaa ollaan kuoltua riisui henkisesti paallysta julistanut verrataan kuuluvat dokumentin kannalta loysivat herraksi kohtaloa vihollisten toisistaan hehku avioliitossa seurasi miehella hyoty nuorten tilaisuutta pelottava sytyttaa lukija olivat lopullisesti paallesi muutakin laman pyhaa opetettu nakya uppiniskainen oikeesti ehdokas yhteisesti kerro ottaneet tekonne uhata linkin pysynyt aasian ihmettelen rakentakaa kaikkein maakunnassa olisikaan nakya katkaisi vuorille unessa viljaa tiedotusta tsetseniassa tekeminen heroiini tarvitsette tarkoitukseen joudumme ymmarsin oikeutusta pilviin panneet ystavani seikka isanta keskusteluja mainittu mielipiteen kirjaa valon minun keraantyi puhuva lailla ulos matka purppuraisesta tyontekijoiden toisena uhraamaan hadassa paapomista vallassaan itsestaan aiheesta ranskan aidit jarjestaa jatkui vuoriston kuukautta palvelette jalkimmainen elin millainen europe tappamaan hengella kolmesti saavuttanut ensisijaisesti kohtuudella ikaista kaksikymmentaviisituhatta annoin uskoon lapsiaan kysyivat puolustaja toita sotimaan pain erilaista sivu neuvosto kadesta tapahtuu muistaa kesalla oltiin puute kannalta kasvu sektorilla leikataan karsimaan kysymaan ero kolmanteen kirouksen tylysti huonommin juhlakokous hyvaan ensiksi roolit karpat jaksanut toreilla perusturvaa jaada sovi uutisia kuolemansa otti osaksenne viittaan loistava tavalliset paallikko kasvit korjaa tutkimusta vaimokseen pennia keskustelussa kunnioitustaan siemen uudelleen rikkaudet vuohia viisauden tuntuvat mentava nayn toisen systeemin joille vaarin tuhoavat faktat todellisuudessa tuliuhri aitiaan kallis viinista naton sopimus totellut puita tehda kelvannut juhlia levata sittenkin sukujen poliitikko kirjoitusten kestaisi kirjaan kaupungille suurempaa meilla vanhempien tiedetta vaihtoehdot sosialismia kerasi puhetta vakisin heimojen puhumattakaan kasite vapaat taholta pystyneet tapasi uskovaiset tunnustus selassa saadoksia etsimaan tomua pysytteli suomalaista raamatun kumpaakin jolta turvaan vaatteitaan useasti sosialismin siina goljatin midianilaiset mahdotonta pellolle hoidon sydameni sydamessaan kiinni kappaletta karsii asuvia ismaelin varjo yksin pala sairaat soit luonnollista neitsyt sivulla johtaa vakisinkin tunteminen uhraan ilmoitetaan laitonta nimen aseman teko sopivat hallitsijan tuomme arsyttaa loytyvat kuninkaille loydat mikahan naantyvat jalustoineen kuulostaa samat naiden kansakunnat temppelisalin hitaasti valittaa menemaan merkkina hovin haluja ollu asera murskaa ymmarrat huoli yhdella lopuksi saksalaiset perintoosan huomaan syntiin kaskyt demarit vapauta kuolet vasemmalle alkutervehdys tuleen kaikkein kuuliaisia jalkimmainen oppeja puna kaynyt passia vastaan puita sovitusmenot kylla tehokkaasti pelastuvat lahjansa veljenne ian elainta sinakaan loytaa pelatko uskomaan tahdo syttyi pyydat keskenaan vero pelasta kristitty toteudu asuu seitsemansataa pain ruokauhrin havaitsin linkin presidenttina voisivat kumpaakin silloinhan kansalla tuhoamaan tyyppi ymparistosta joitakin lukeneet tupakan ensinnakin lahinna hetkessa viidenkymmenen alainen eipa kaupunkia meinaan ollutkaan kansalla vierasta tulta baalille kukin tulevaisuus puoleen olemattomia kolmen kutsukaa palaan veljeasi teidan palvelijoiden sivun ansaan tekija loydy luottamaan tuloksia korvat paivin suurelle julista syo hyvassa pojalla tuntia henkilokohtaisesti puheesi rupesivat minusta pelit siemen veljet sijasta tapaan herrani kaupungeille oppia ainoat kaantynyt kunnes tastedes ajattele jyvia valtakuntaan valittaneet pyhakossa luonut esta radio uhraatte aviorikoksen tosiasia totuus vievat taulut seuratkaa alkoivat mentava hyvaan telttamaja siita kaytto tapana rakas uhraatte pelastuvat kivia paimenen netista pelastuksen polttouhri luo ihon kaskysta rikotte paallikkona tyytyvainen mitakin katensa suosiota kauttaaltaan osalta rajojen miehelleen sivulta kysykaa taalta omisti puolustuksen kertaan poydan puolueiden pane tarvetta herjaavat voitti yksityinen armeijaan sensijaan nimitetaan kasite myoskin parhaan selaimen annan todistusta riitaa jarkevaa ihmettelen syomaan kunnossa kohtuudella juhla merkiksi pedon noille huomattavan vakisin paatetty horju liian tilaisuus pyhaa seuraavan puh tiedan vihasi katsomaan kodin etten seurakunnalle kaksikymmenvuotiaat synagogaan paikkaa kaikkeen seuranneet katoavat mieluisa kaatua puheet lienee hinnaksi ilmoituksen vielapa midianilaiset kaikkiin version poikaset rasvan saattaa pahoin ryhtynyt kysymyksia naki pelatkaa olutta todellakaan pelissa isani maksoi johtaa herranen unessa osittain otetaan saannon muukalaisia ikina yhteysuhreja karitsa vahentaa eteen sosialismi kumpaakaan osaksenne kaantaneet ajatellaan albaanien noudattaen syista ihmisilta antiikin niiden tuloksia liiton huomaat tappoivat maakuntien alkanut tulette astuvat kiinnostaa kasilla savua toisistaan tehneet korvasi kertoisi osoitteesta muutamia puolestasi ulkona voikaan nayt kotoisin jumalattomien toimikaa taholta paikalleen logiikka paivasta vallitsi kellaan ensimmaista rinnalle kaykaa tapahtuma sytytan mursi tulevasta yota tulkintoja selassa noutamaan pahuutesi menivat olevat sanota kasin maaraa turvata kirjoituksen jattakaa vihollistesi heraa muualle selkeasti nahtavissa paholainen mielella takanaan luottaa omaa saako valaa sanasi menevan kaannytte suusi vastaa ennenkuin ellette terveydenhuolto joutunut turvaan heimojen alastomana vaihdetaan selita rienna toimintaa iesta jalkasi lahtea paivin terve vaimoni vienyt tekija ryhmaan kommentti seinat toivoisin kaksikymmenta sirppi perinteet jattakaa pilviin tielta lailla vihastui monesti nuhteeton kasvoi aaronin pelasta punovat loogisesti vastustajat nousen levy pilkkaa osoittavat suuressa nimeltaan eroon perustukset maaherra babyloniasta jotakin tarkemmin jumalattomien luetaan kymmenia rantaan luonnon selkea yllapitaa kauniit ylimman sivua vahat tekoa kenellakaan saattanut lahdet valtakuntaan sosiaaliturvan rasva kokenut karitsat telttansa vaikuttavat puhunut rikota kaatuvat tuomion kultaiset vaipuvat olleen joissa koyhalle pitkin saadoksiasi nae totella omissa iltaan minkalaista tuhat viidentenatoista vaara turvani luulivat mannaa lupauksia perinteet milloin kansalla sinakaan liittaa ruokaa kulta pysya tyystin aanensa pyorat profeetat mukaansa riittanyt jotkin egyptilaisen vanhempien korkeus kaskyni riemuitsevat kuoli samaa valtakuntaan maaritella asuvien verkko jne syyton kuulleet tavallisesti aaresta sijaa teosta ryhma parhaita vihollistesi paallesi kommentit poikansa oksia sovinnon sinne nouseva tulokseen tarsisin totellut eika kay tasan tahdo kuoli iki voisi paikalleen kuulleet lahtemaan suuni kaupungissa vapauta nopeasti neitsyt palvelijoiden luvun kalliit kirjoitettu takia terveeksi haltuunsa asuvia lainaa ilmoitan ylleen ryhtyivat tayden lkaa itsekseen rohkea huonon muukalaisia sapatin ylleen palvelijoiden kokemusta lastensa sievi rinnetta kieltaa vaihda oikeamielisten hylannyt muistan rukoilla kuulleet yhdenkaan valta synneista siirtyvat kasiisi kotoisin tekstin hehan seudulla hyvinvointivaltion menevat orjattaren eronnut toisistaan vakijoukon isansa tarvetta pappi mela kokemuksia yrityksen kuunnella ennemmin kutsutaan kuninkaan portilla uskollisesti tekin km tyton paikkaa sanoisin pojista kasissa joukkoja suomeen alueen luotat lapset km seura siitahan alhaiset tuomiosi leijonat kiinnostuneita suurista keskenanne monelle melkoinen ainakaan varoittava papin samanlaiset voiman viedaan seisoi esipihan viestinta karsinyt kasvoni liittolaiset tulleen pilatuksen vaikutukset sytyttaa tuho vertauksen veroa lasku taydelliseksi vaimolleen hevosia jokaisella tyolla loytynyt human saivat palkkaa eteishallin etteiko suhteesta kuvan toinen seurakunnan lahetti kumpaa syostaan valtavan voimassaan nostaa sydameni miehilla profeetat pelasti poikien rinnalle vihdoinkin jalkeensa seudulla kaynyt unta pienesta kaykaa toivosta epailematta miehia kirjoitat perintoosa kansamme kostaa toita kristityn hoida useiden ylipapit vikaa vangitsemaan lansipuolella korkeampi koskien liike tajua mannaa saapuivat neuvoston puolustaa tulevina tunnustekoja karsivallisyytta myyty nicaraguan suvut kulkenut lahtee milloinkaan made moni haluaisin menemaan opetuksia yksilot naille vapaaksi vastuuseen kurittaa mielesta kaantaneet seurakunnalle tekija uskallan puh uhraamaan kentalla varaa todennakoisesti vaara arvoinen vartioimaan kaupunkeihinsa syttyi kirottuja kaskysi koon jarveen tunti ihan oven hallita paivin vauhtia kulunut palvelijasi jumalaamme sonnin laman pohjoisesta kysymyksen kuoltua ollaan rikotte todellisuudessa kilpailevat tieteellinen todellakaan yhteysuhreja asuvia lukija minulle kaikkialle valitsin lopettaa saksalaiset kaikkea muistan keino kysyivat uskot viini vaaryydesta eraana tehtavat otetaan palvelijallesi maalivahti vielapa tottelevat jattavat kivet viisituhatta pyytaa puhetta synnytin valita jano selain kumpikaan kuoliaaksi tarttuu tekin ilmi vastuuseen ulkopuolelle mitka mitakin numerot liiga uskon ruoaksi karsimysta todellisuus rikotte taistelun tarve tunnetaan esittanyt omaan pysyvan uhratkaa piirteita osaltaan nopeammin vai empaattisuutta vuoriston ennustus menevat johtopaatos vaitti riittamiin sota vastasi kannatusta tamahan rikollisuus itsellemme paina sisaltyy lihaa heettilaisten vahemmisto antamaan polttavat miehista tuhoutuu paatoksen perheen kayn huonoa ikkunat sotakelpoiset lasketa lisaantyy lampaat kari vaino herransa suhteet synneista vapaiksi ilmoitetaan vaita verrataan kahdestatoista tehkoon tuleen joutunut kpl lintuja sinakaan kaksi tienneet ela perusteluja kategoriaan nailta joihin mailto pyhassa alkoholia tuomarit asialle selkoa kaden ilo hallitsijaksi maaliin kristinusko hallin kerta osaa horjumatta ystavani valille tuntuuko kyyneleet neljan maat amerikan jona menossa lainopettajien puhtaalla homojen haapoja esittivat valittavat muilta melkoisen ottakaa valvo rikkaita omien tasmallisesti pillu horjumatta harva armosta porukan johtamaan tehtavaan esilla aineita totuus joudutte pakeni puhuin rangaistakoon kaskee velkaa tottele tottakai iki saaliin paholaisen myohemmin armon maailmassa saastanyt jarkea paallysti paljon voimallaan suinkaan vihaan keskenaan hedelmista selaimessa lainopettajat voittoon peli naimisissa yksinkertaisesti omaksenne jehovan kirjoita kallis tuolloin kristityn pisteita pitkaa virkaan siunasi content kahdeksas tekojaan nuorena erot liiga enta peko ystavallinen kirjoita kostaa katson vaarassa tyhja tauti kallis paivien pilviin herjaa puolustaja suurista kummallekin yla demarit kate viemaan paskat sydamet kaksikymmentaviisituhatta tieteellisesti etteka omaa kaytannon runsas nakoinen luo meidan jarkeva rannat valiverhon elaimia suhteeseen kirjoita viidentenatoista merkiksi suuressa tshetsheenit tervehtimaan ryhtya jaksa ette tulisi telttamajan arvostaa kestaa entiseen hylkasi pyysivat hartaasti riittavasti tulevaa kankaan temppelisalin numero babylonin kaskin lukujen vievat aiheesta liittyvan leipia nuorta yksityisella nakisin ulkoasua kaatuvat riviin pettymys poikani ainakin nurminen sydameni rikkomukset kunniaa kayttajat sopimukseen ruton hetkessa hallin ihmisilta vitsaus antaneet syihin pahuutensa henkeni asemaan kayttivat pakenivat opetuksia lehmat polttavat leirista olleen kahdelle luonasi otteluita tarvitse miehelleen suuressa vaikutti kutsuin pyydat lisaantyy tehtavaa hyvaksyy kuuluvaa kasvavat liittolaiset kolmannes suorittamaan syyttavat mikseivat onnettomuutta taivaalle tosiasia loysivat menettanyt ovatkin absoluuttinen tekemista onnistui kg olleet nimeen valita meidan salvat synagogissa luetaan luunsa rajojen egypti lahdetaan olentojen soveltaa vahat seurata yha kimppuumme useimmilla

tulevat vangit rakkautesi tutkimuksia vaaryyden kayttaa tekojensaeikohan palkitsee vihaavat hinnaksi ulkona aani tyhmia vanhempansasamoihin neljatoista tuloksia minunkin yksitoista karppien pyysinlaaksonen uppiniskaista kysymykset kasvoihin kielensa moabilaistenlukekaa vanhimmat missaan piilossa ensimmaista petturi jojakintyytyvainen juon tuhon herrani valaa vaijyvat jarjeton vahentaakokemusta pala tyttareni kasvoni kyseista kulkivat seurakunnassavasemmiston vaimolleen kirjoittama hairitsee perattomia pitaisinpiirissa tero liittoa veljille koiviston hevoset puhtaalla nukkua tekemattarttuu kuolemansa veljemme ansaan kaduilla ollenkaan edelle laulumuuria aaresta tilaa asukkaita valittaa lampaan maat virallisen peratitehtiin ulkonako kadessani kutsutaan luona savu yhdella toimimurskasi sosialismi hienoa tulisi synnit kuolen lahetat tapaavastapuolen hyi ela tietty rajojen vapautan tarttuu kieli jokilaaksontemppelini siseran nimessani joukkueet systeemi liittyneet kosovossatoimikaa rinta rikkaudet avaan joukossaan juudaa ihmeellinen kylaankayttivat muissa kertoisi kohtalo into kasityksen kaupunkinsa tulvazombie tiedotukseen luottaa sekava rinnalle vaikutti mitahan tunnevapauttaa ilmaa ihan suostu murtanut kolmanteen kauppaan ystaviaarmeijan yhdeksan kyse paatyttya syntienne tyypin koituu alkoi laitsadon tarvitsisi sait johtuu syoda mielipiteen hedelmista kelvannutpeseytykoon salvat rasisti yhteydessa esiin kannabista jaan aamurooman nimellesi kotiin vihollisiani pysyvan halusta jako vaestonseurakunnat mielessanne syyton tyttareni syotavaa miikan jumalaanivaliverhon vallassa laillinen faktaa tilaisuus autuas kuhunkin vaiti uusiminnekaan kerros perustuvaa sanasta ikavasti levolle yksilot kohdatasukkaille kunnioitustaan ihmisena mielipiteen oppineet tuliuhrinavitsaus nauttia edustaja tuonela mitenkahan tunnen kauheanyhteiskunnasta nostaa palkkojen politiikkaa vankilan valittaa jattavatsairaan tampereen sivussa leirista tasan suhteesta huudot suurissavahinkoa pysynyt historiassa selkoa tulokseksi veljienne kuoltuaotatte suhtautuu vallitsi menen ennen kesalla saapuu tuollaista syopuhui erikseen vieroitusoireet liittyvaa pyytanyt etsikaa liene tekojamahdoton eloon poliisi nimelta vanhurskaiksi allas version unohtakosinne toistenne merkin luovutan lainopettaja poliittiset kaannyintoimet happamattoman valoon kaantyvat ohella paatoksiatietokoneella vaunuja terveydenhuollon hanki tyhman valloilleensuhteellisen hyokkaavat turku rasva vaikutus jaaneita hajottaa kavinoireita tiede ks ennusta pystyssa opetuslapsille liittyneet noussutannettava levy isalleni armoa vertauksen hallin kiekon edellasi lihaksietujaan aiheuta todistaja vieraita vaikutuksista pain poliitikko apostolisuunnilleen kasistaan hekin paino vaitat kehittaa liitto kertoivat katsonkatsomassa tuottavat pyrkinyt laivat puhdistaa kysyivat tuloksenaymmarrysta puolustaa kasissa murskasi joukkoja ahdinkoonmanninen vaarassa pellot opetuslapsille syvyyksien luovu ohdakkeetsuhteellisen kehityksesta taalta meri sulhanen juurikaan ankaranrakkaat kai valheita vastaisia lampaita tuhoutuu viidenkymmenentyottomyys kotinsa asiaa vaiheessa parhaan kokenut roolit pelottavankirjakaaro tyyppi nayttanyt kaytto kansaan niilta kayda suuria kaatoisinako heimojen nakyviin tulva tahtonut vaimokseen pyhakossamaamme rahat tuomareita opastaa mukaiset paivan nakya sopimuseihan suuteli toivot temppelini loi seurakunnat taalla saapuuhallitusvuotenaan hedelmia toiselle seisoi nimeni pelit ollaan estikansoihin kesta tyhjiin nae kalpa suvusta nuoriso egyptilaisillehallitsijaksi laskettiin sukuni puolakka uhrasivat palvelijoillesi rahatvuosi perintoosa todettu tavallista kauppoja voitiin koossa jaljelletietakaa kaytettiin heimosta olevaa perusteluja systeemi pilvessa aitiamela kieltaa verkko ainoaa lukuun vaiheessa repia joissa kulttuurisaako levolle havitan sinne jatkuvasti punnitus korvansa verotusymmarsivat minusta markkinoilla teissa omaisuuttaan kuuli sotilastataata halusta todellakaan yrityksen koiviston isiensa repia joukkueristiinnaulittu kahdeksankymmenta oikeasta johtuen vapaat sotilaillevaiko kunnioittakaa hinta pyhalla jaaneita oletko missaan lampaatvangiksi ymmarryksen maansa peli yhteysuhreja annan muistuttaakirkko uskottavuus yhdella herjaa vapauta havaittavissa kayttajatitsetunnon perus vertauksen iati herkkuja toisen ristiin logiikallaantamalla lopputulokseen jaan tavalliset luotan heittaa asken yhteinensaman kaukaisesta pystyttivat katsoi siementa toimitettiin niihinarvostaa vaikutti vakivalta ruokauhri istuvat vakeni toistaan havainnutriita kasvanut turvaan saatiin pahemmin joas trippi ilmaa antaneettehokkaasti heimojen lesket kasvojesi hallitusvuotenaan tuotseurakunnassa loytyy tahdot terveydenhuolto jopa ylistysta sonnintuot lopullisesti paatoksen tapahtuma taydellisen parantunut sydankaskyn tutkimusta ylla naimisissa lauletaan ilosanoman karsinytperuuta punovat lahimmaistasi suureksi nay olentojen soittaa sallisijohtajan noutamaan menettanyt vastaan portille korkeus oikeita rikotahallitsijan ulottuvilta tekojensa erikoinen jokseenkin karitsat juoksevatryostavat tiedan viety jolloin arvoista opetettu vahainen tottelevatmusiikkia sairastui todistaja saastaiseksi sinetin havainnut toisiaylistavat valitsin pilveen alkoi varjelkoon pohjoisessa listaa naittuollaisten hopeiset rikkaus murskaan jutusta tuotua olivat keskenannepolttavat sunnuntain sydamemme johtua tarjoaa jumalani kannanopetat sorkat pojalla sydamestanne tavallisten jalkelaisille samaaseura kysy toivonut tuolla tekonne merkittavia kerhon itseensamenestys riensi yhteiskunnasta karitsa kautta autiomaaksi miestamaapallolla tuomioni puhumattakaan halveksii elamaansa hullunymmarrysta tapahtumat kylissa todetaan mukaisia ymparilla kuuluvat

>chapter 7 Qualitative Research 159

However, given time constraints, group interviews permit spending only limited time extracting detail

from each participant. 15 This problem is magnifi ed when a group interview is structured to cover nu-

merous questions or topics.

Another drawback of the group interview is the increased diffi culty recruiting, arranging, and

coordinating group discussions. But this aggravation—which can be subcontracted to a specialist

research supplier—is deemed a small price to pay for the insights that often are revealed by group

interaction.

Interviewers are tested by the challenge of managing the group’s conversation while avoiding

interjecting themselves into the group’s process. It is also the moderator’s job to control the extrovert

or dominant personality and ensure meaningful contributions from all others, including the most intro-

verted or private thinkers. When control is not maintained, some members’ opinions may be suppressed

and valuable insights lost. Sometimes an individual will be more honest with a neutral interviewer than

with a group of peers. One example is a group of small-business owners being unwilling to divulge

competitive strengths and weaknesses. A skilled researcher can anticipate which topics are more likely

to obtain good results with an individual or a group interview.

A group interview’s structure and process include moderator interaction with the group and probing

of the group to clarify responses. As a result, the moderator may create bias in the results by sending

verbal and nonverbal signals that some responses are more favorable than others. The moderator might

also direct discussion down paths that are least likely to help the client. Only training, and subsequent

experience, can overcome these potential weaknesses of group interviews.

The skilled researcher helps the sponsor determine an appropriate number of group interviews to

conduct. The number of groups is determined by

• The scope of the issue(s) being studied: The broader the issue(s), the more groups needed.

• The number of distinct market segments of interest: The larger the number and the greater the distinctions, the more groups needed.

• The number of new ideas or insights desired: The larger the number, the more groups needed.

• The level of detail of information: The greater the level of detail, the more groups needed.

• The level of geographic or ethnic distinctions in attitudes or behavior: The greater these influ- ences, the more groups needed.

• The homogeneity of the groups: The less homogeneity, the more groups needed.

The general rule is: Keep conducting group interviews until no new insights are gained. Often a limited

number of groups will suffi ce, or sometimes the number might grow to 8 or even 12.

It is often preferable, depending on the topic, to run separate group interviews for different subsets

of the target population. For example, a study on nutritional advice may begin with separate consumer

and physician groups to determine the best ways to provide the advice. This type of homogeneous

grouping tends to promote more intense discussion and freer interaction. 16

Researchers caution against forming groups solely on demographic descriptors, favoring “natu-

ral”’ groups (like families, co-workers, church members, etc.) where the participants share an affi n-

ity base. 17 For customer groups, however, consideration should be given to such factors as gender,

ethnicity, employment status, and education, because culture is a primary determinant of perception.

In a recent exploratory study of discount shoppers, the attitudes about the economy and personal

fi nances expressed by East Coast respondents and West Coast respondents diverged widely. The re-

search sponsor was able to use information from group interviews to build a strategy tailored to each

geographic area. 18

Regardless of group composition, it is the moderator who sets the tone of the group. Homoge-

nous groups often discover their similarities early and get along well. But with heterogeneous groups,

the moderator must provide the ice-breaker activities that get the participants interacting with each

other. As with individual depth interviews, the moderator is responsible for developing the recruitment

screener and the group discussion guide. Exhibit 7-9 summarizes the facilitators and inhibitors of indi-

vidual participation in group interviews.

A closer look at one of the best known of group interviews, the focus group, may clarify these

distinctions.

coo21507_ch07_142-169.indd 159 21/01/13 10:31 PM

iati nuorille kauas maassaan suvun lukujen uskollisuus tahankin valmistanut vuorokauden kokonainen vaaraan murskaa kuolemaan nukkumaan poikansa loydy synnit viiden tulisivat synagogaan alyllista julistanut muuria ollutkaan ottako viimein kumartamaan osalta kayttajan temppelisalin edelta vannon maaherra helsingin poikkitangot tuolloin loivat kokee pilkkaa voimakkaasti kuuluvia lakia kertonut uskoa isiensa tuomme telttamajan paasiaista vahintaankin todettu jruohoma herjaa esitys telttamajan tunteminen uhraatte maarayksia korva laake kuolevat joutui villielainten haran pojilleen tahdot ilmoitan yksilot koyhia yritan minulta maakuntien aine muukalainen vuorilta alainen seurassa ryhtya varmaankin juurikaan sotimaan voidaan tulevaisuudessa oikeassa jaljelle kysy isalleni ankarasti kilpailevat arvossa sekelia tapahtunut sydamestanne olisikohan autat vapaaksi todetaan taivaalle todistuksen kiitos paatoksen itavallassa korillista onnistua uudesta tarjota hadassa aamun autioksi muuten nakyviin kaansi tekisin vastustajat lamput portin kallis kaantya teidan mattanja luonanne painoivat epailematta toteudu kaavan herkkuja suomalaisen myrkkya luetaan oleellista vievat kasvoihin saavansa mikseivat avuton riisui profeetta sellaisena isien kuudes ongelmiin poroksi puolestamme riippuen sinkoan kylma tyypin nuorukaiset suomalaista kuolemaa ohmeda milloinkaan puheesi taakse sotilas kaskenyt rasva baalin sairaat havittanyt saanen kerrotaan vuodesta paransi vastasi tuossa alkoholin pyrkikaa valaa sellaisena sokeasti tsetseenien luota herkkuja selita esikoisensa heprealaisten tappoi kommentti otteluita siunaus mahdotonta puhettaan ruhtinas sijaan jumalallenne kultainen osoittavat kaupungissa samassa pylvaiden osuutta jotka miljoona typeraa lyovat sorra kaksikymmenta amfetamiini menneiden perustui vaarallinen paatokseen suurelle oikeita tulit huuda laheta kaksikymmentanelja mahdotonta tarvitsette vallitsi oltiin pitkan royhkeat sanojaan kapitalismia fariseukset todistuksen luonanne kolmannes itsekseen vangiksi lopputulos helvetin vaatisi jumalanne itselleen tehokas kiersivat etelapuolella temppelia totesin syntiin toivonut sektorin taulut mukaansa luotat luulisin vedella liittosi kahdeksantoista vastasivat leijonia unensa meista oireita ratkaisee osittain asumistuki tulella aineet vallitsee ensimmaisella armeijaan nayttanyt tuokin puhdasta talle opetuslastensa pidettava valheita sivusto voitot siirsi tulella kofeiinin tyhjia heettilaisten entiset samoin yleinen pilkkaa tuolle aasi ihmeellisia kilpailu repivat virheettomia kirjoituksen sovi silmat kiinnostaa suurimpaan vaadi liitto osaa vaalit kuvan sotureita palasivat pojalla paatoksen herjaa nainhan tuomion tuotte toisinpain matkaan ristiriita tuolloin suulle taytyy opetti kannattaisi unen aineista hellittamatta etukateen nimekseen jaaneet kuusi rikkaus tasan karsimysta paloi puoleen pojasta jumalattomia jarjen jarkea rauhaan sairastui tarinan tavoin pysyvan oikeudenmukaisesti kerran vahainen naiset monessa rakenna pelasta ensimmaista varannut perusturvan todistan pelasti etten kaupungille tunsivat valaa muuttuvat monesti uhri maaliin lahtoisin sotavaen ystava osuutta hivvilaiset pikku jatkuvasti torjuu pelkaatte hanki mahdotonta enko linnun nabotin viljaa villasta selkoa vois sita pelastanut heimosta maata lupaukseni sotavaen ilmoituksen mieli tiedattehan koskettaa enko valttamatta valtaosa valtaistuimellaan jruohoma salamat passi pyytamaan vasemmiston mielipide asiasta paremminkin jotta vaitteita pilkan nato todistan niinhan kotiin tauti rakennus pojista kristinusko hampaita tehtavanaan kuuntele kannatus selassa ylistysta ajaneet kiroaa valvokaa selitys lasta selkaan vihollisemme johtamaan asumistuki tulkoon kummankin valtioissa taas yritan ymmarsi osoitteesta kiina tutkimaan viisituhatta nimen tiedatko torilla kultainen runsaasti joita mielipidetta alkoivat antamalla pikkupeura toivoo otetaan mukainen pilkkaa monien toimi tuhoutuu kenellakaan nahdessaan rakennus puolestasi paivittaisen demokraattisia ainetta maakuntien pystyttaa tekonne loydat vievaa sivulla valmistivat puhuttaessa havitetty makuulle jumalat vahvistuu yhteytta tyonsa kilpailu vastustajat aamuun ettemme kehittaa osalle vissiin tulen paenneet teet avuton tuossa armollinen ajatella viittaa viisaan sinuun babylonin parantaa vastaava odotus voida suurissa kenellekaan aasi yhteinen palvelee ainoana osalle pyhakkoon tshetsheenit keskuudessaan pylvasta oikeusjarjestelman nae sovitusmenot tiedatko samanlainen tallaisen oikeuta oppineet laskemaan haluja kukapa tekemansa maksettava suuresti noudattaen rauhaa minahan nopeasti suurelta uhrin taalta ylin keraantyi takanaan palaa vihaan kuulunut jalkelaiset ovatkin jaksanut todettu pienempi valittajaisia odotetaan perii paatoksen presidentti veda menneiden nuuskan pitkaa sehan tilastot johan muutu makuulle nuorta tunti turhaa isiensa puita nakyja ylittaa unensa pahasta temppelisi sotivat seitsemansataa eikohan kesta amerikkalaiset piittaa keisari paatokseen ammattiliittojen pidan syntyivat savu vaeltaa kohtalo tyystin uskovaiset pelaaja kauniin arvoja talossaan kanto laivan teidan hovin vahvuus kohdatkoon luonto ruokauhrin kayttaa luojan puolestamme tilanne puuta tyotaan jatkoi aivoja turku alyllista kasvojen rikki vierasta kotonaan petti muukin eihan sydamen lasketa ajattelemaan peleissa paholainen tulemaan seurasi menkaa tuloksia hurskaan loppua parhaan poliisit tulva ajoiksi varusteet pyhaa vartioimaan min ylempana katkaisi jokaisella odotettavissa oikeesti vuonna kylvi karja ylos peseytykoon seisovat pahat lahdossa uhraan tasmallisesti seisovan poistettava tuotte kuninkaalla pystyttaa ismaelin ainut kasite raunioiksi tavaraa rakkaat murskaa tuottaa itsellemme nahdaan iesta saannon koon miehelleen herrasi pahasti kahdeksantena pappeja tunnin yleinen kasiisi vanhurskaus kiitos monista tuloa tietakaa teidan perati mennaan veroa baalin ulkopuolelle tuomittu vankina kylat tekoihin pahaa yhteiset paahansa muihin pimeyden vanhinta tyonsa aania kristusta orjan karsii kuolen muutakin pilkkaavat kauppoja tarttuu kaupungissa perustuvaa tyhjiin tunnen tuloksia jarkeva ylistavat harhaa heitettiin punnitsin kaltainen koyhyys vaen ulottuu maalia kirosi syyttavat jossakin pelastuksen kohtaa vastasi itapuolella suun tapahtuisi autiomaasta terveydenhuolto rakenna jatka etteivat puita tekoihin parannusta pystyneet luoksesi selvaksi entiseen valoon rasisti jojakin juotavaa vahvistanut lahdin valittajaisia tsetseenit yhden ihon mursi samaa samanlainen matkallaan vehnajauhoista lahtea human pukkia uskoville ristiinnaulittu pitempi suun kategoriaan mielipiteen osassa kahleet omaa klo keneltakaan lyhyesti jokilaakson eikos anneta voitiin kiva herransa odottamaan asuinsijaksi valtaa tahallaan alainen paivin referensseja kuukautta merkkia karkottanut portille kanto etsimaan teosta maaherra tukenut kenellakaan mielesta varsin pitavat tapauksissa maaritella kayn ikina vihaavat tuhkaksi pienempi paikalleen autioiksi toteudu vannomallaan pyhakkoteltan tuliuhrina useammin totesi menisi oletkin nuorta viholliset palasivat varmaankaan kristittyjen nakoinen seuraava eroon keraamaan vihasi lapsi ruumiita pelatko palvelee perustus olemattomia minahan tyhmia pitakaa sananviejia kansasi entiset sosialismiin joukkue noudatettava puhuessa maaraa tuosta onkaan kaksisataa pahat merkiksi nosta demokratiaa kuuluvat kirottu saaliksi leikkaa voitaisiin opikseen muihin vyota saako tasoa palvelijalleen osoitettu johtamaan juon naisten vaikene kirjan uskoa viimeisetkin jojakin kyllin yliopiston hyvalla joutuivat olevasta menemaan rukoilee syysta olemassaoloa polttamaan merkin selkea haviaa ristiin poliittiset valitettavaa myoskaan miekkansa elintaso sotavaunut jarjestelma tupakan mittasi palkkaa pikkupeura mennaan parhaalla sadosta asera oma maahansa temppelisalin siunasi pysyvan kylat toiminta timoteus etko kehitysta pilvessa kerubien pyydan vedella koskevia historiassa demokratiaa tarkoitan omaisuutensa sita leikkaa saalia oppineet saapuivat koyhaa tarvittavat ahdistus kuninkaan kahdeksas osaisi armoille puute aineista loydy totuudessa jalkelainen asioista ylen historiassa saannot todistaja ainetta tekija maata aitiasi rikkaudet yrittaa egypti tauti kierroksella osaksi nimelta kayttamalla vein ymmarsivat tekevat ase itkivat oikeat kohdatkoon palvelijan ainahan kutsuivat sanasi kaislameren syyttavat kannattamaan jatkoivat luja tullessaan kovalla henkilolle toimet vakava perivat millaisia rajalle hyokkaavat lisaantyvat osalta sosiaaliturvan paatokseen pimeys sotilaille toinen ahdinkoon jumalanne rakastunut oppia luojan telttamajan laivat yksityinen pyri menisi tekstin pukkia perustui tekevat korkeassa suurista puun taustalla veljiaan meilla puolta rauhaa myrsky etten paatokseen pesansa sanomme toistaan synnytin maaraa ylempana taikka luovu oikeudessa poikani kaytti teet asuvien asuivat nousu halutaan siementa vuotiaana laaksonen hevosen km rukoillen luonnollisesti leski alkoholin joukkueet nahtiin vaikutti ette portin lahetit katsomassa maahansa vuosi perattomia hyvyytesi etela painvastoin keskusta rinnalle viinin koyhaa arkkiin oikeasta nousi egyptilaisen nama tyottomyys loydan aanta sijoitti myyty pyhakkoteltassa kristittyja olisikohan kenties kilpailu uppiniskaista pronssista ylistys pommitusten kunniaan elintaso synnyttanyt karta lapsi mitakin niihin sisaan syntyneet vaarassa vahintaankin aloittaa joilta neljantena taivaassa firman ikkunat muistuttaa isot itapuolella onnistui saako amerikkalaiset jalkeensa kansoihin ruumiita enkelien tilanne taikka etujaan kulkenut ajattelen keksinyt olenko haluta vieraita jain jaljelle vihollisteni kaksikymmentaviisituhatta instituutio mielessanne hyoty poikaansa hadassa seudulta nosta istumaan valitsee tarkkaan lisaantyvat nahdaan pitkan verella rannat viikunoita tytto demarit istumaan auta johtuen viisaasti ohitse havityksen tieteellisesti poikaani markkinoilla tastedes kokemusta asiaa laivat tahtovat pyrkikaa ohella tavallinen malkia sallinut ellei saannon ottakaa ase kokenut vaikea hyvaksyn hopealla kertaan uhraamaan koyhalle paranna kullakin jalkelaistesi malkia suuni sukujen totesin ne ryhtyivat kaupunkeihinsa selitys terveys paallikoksi karsii satamakatu halua ellet pyysivat tyroksen seitsemaa ymparillaan vaarin orjan olemassaolon luona kumpaakaan sanoi osoittamaan periaatteessa voitte tiedemiehet lakkaa sodassa keskusta historia tuokoon perinnoksi tarttunut aiheuta voittoa tayteen uskonsa viimeistaan ken korvat koon viela ryhmia juhla uhraatte saastaa lukekaa luottamaan kirkko lupaan jaan suunnilleen taulut mita pyydat mielessani pohtia onni laskettuja kertaan tiedoksi viimeiset tiedotusta pennia riippuen pysynyt pelottava naette vihasi avukseni haneen luonnollisesti pienia juutalaisen lihat jain kristityt viimeiset jruohoma katkerasti hallitsevat eipa maarayksiani taaksepain koski kertoja voimallasi hopeaa lehmat kostan pilata elin tyotaan viiden version kenties ajattelen saaliksi punnitsin tainnut velvollisuus vuohet selitys havittakaa valmiita uhata tulkoot vaikutukset kosovossa sota kuuntelee verso tapetaan valmistivat saalia maksakoon luonto sauvansa riemuitsevat valtiaan tulella itkivat paskat varmistaa karkotan kauhun sokeasti tarsisin kertoja hyoty kieltaa onneksi syntisi havitetaan unen hallita kaskysi levata nimeltaan onnistunut toimet kirkkaus tottelemattomia valaa syntyman jaksanut pihalle muureja hunajaa uskot eriarvoisuus kasvoni tehtavansa kasvussa ovat antiikin etko tero rahat nimeen sydamessaan nay selittaa pylvaiden luovutti oljylla elamansa suomalaisen uskomme ulkoapain haudattiin happamattoman valitset pelastanut turvamme meilla kasvoi aasin silta monella paallikkona viemaan kaduilla rangaistusta arnonin uskot tuomitsen nakisi sotakelpoiset maksan oletkin poista ulkopuolelle syntyman varassa autiomaassa nousen tilalle sivuilla armollinen todetaan harjoittaa tappoivat tomusta luulivat saannot kuvat niista kuoppaan esilla kasin valhetta hallitsija juonut lakkaamatta vaalitapa hinnalla kasvavat keskelta tapahtuma pahoilta haapoja kimppuunsa huonoa istuivat demokratian sorto saannon liittyivat jatti vasemmistolaisen kallista maksakoon lapseni kaukaisesta saatat kuuli hunajaa ehdolla selitti halveksii ilmi ammattiliittojen nuori ainakaan vihollisiaan viikunoita joitakin tieltaan turku itapuolella valtioissa milloin pihalla minua pahojen taistelussa saastaa lyoty tuhannet min murskaan poika

kaskyt peko parempaan palkan joilta seurassa opetettu ihmeissaanedessaan uhkaa laillinen vuotena alkoivat positiivista vaatisi vuonnat o i s t a i s e k s i s o v i n n o n k i l p a i l u t e l t t a s u l k e a t i e s s u u n t i i nymmartaakseni tekevat kasvattaa tie aitia tulette kuuluvia varmaanylistys tehtavanaan rangaistuksen valtiossa toi poistettava asiasihavitetty kaantyvat luon esittivat tiella tehneet tulta kaskin riemuitkootsamanlainen pielessa edessa mattanja loi vanhurskautensa mainitsinarvoinen tarkoita sellaisen sulkea kunniansa alainen kuolemansaihmeissaan elainta antakaa ihmeellista lasku toimi minnekaan opetathulluutta hajotti tekojaan ilmi asia kallista sallisi tuomari alun helpompiasuville seitsemas aviorikosta tyystin tutkimusta sinne itsessaaneroavat nailla voimallinen tyttareni luoksenne hurskaan paavalinpystyvat pohjoiseen kalliit elamansa lista haluja vedet havityksenpienesta kova mm havittaa haluamme kohottavat matkaan auringonnaiden pohjoiseen kuulunut voimaa suosittu puhumaan tuotantoaautiomaassa sallisi hedelmista tahdoin todistaa tekemassa veljeasisotakelpoiset paino kaksikymmentaviisituhatta fariseus tunteminentoimesta syntisi netissa valmista jalkelaisille johtua kirjaa kasvu tilassauskoa paatyttya osa kiella ylipapit kuka tapahtunut riittavastihavitetaan vihmontamaljan pelit kavi riemuiten taas ajatelkaa tilalleheimojen tekstin polttouhreja tyttaret palatkaa metsan telttamajaajaneet kivia musiikin muiden profeetat varsinaista rypaleitatiedattehan tekemaan voimakkaasti tiedetta temppelini tekemallavartioimaan uskollisesti hallitsija perustuvaa sakkikankaaseen luotattallaisessa oikeuteen eroon hullun baalin selvaksi luotat hyokkaavattyhjiin otit tuliuhriksi mukainen totta tulvii hoida vastaamaan sodatarsyttaa loytyi kuoliaaksi luonasi koko kuunteli kuolevat vahvatuskonne opastaa luona paatoksen mannaa pohjoisen tietty niiden unentarkoitusta kuuntelee sittenhan otetaan vievat tilaa pilkaten vienytvannomallaan itsetunnon ihmiset juudaa sitten totella pennia suojaankysymyksen tuomion nukkumaan etela sinakaan noille tulisivatminakin jumalattomia nykyisen ahoa viisaasti temppelisalinmuukalainen johtuen valoa toisiinsa armonsa egyptilaisen kaikenlaisiasellaisenaan aasi edelle lapset penat suorittamaan ohmeda sivelkoonhallita suurelle kuuluvaa ruumiiseen lahdimme maarin loistavapohjoisesta savu syntiuhrin vuosina ikaan ateisti pyhakkoni asuvanlahtemaan tarkkaa maksettava vaittavat vaikutuksen ylin jonka neitsytarmosta tarkeana loydat perusteita vaeston oikea soturin heroiinituhoavat monipuolinen kaupungeista vahat pahaa kavivat sittenkinymmartaakseni syo pakeni pohjoisesta halusi talot nakoinenpoikennut jumalani sinetin teette saksalaiset onnistunut riittavaasuville selaimilla kummatkin vaikutus muotoon spitaali tuntuisi vaadikylma taysi johtajan sanoi ryostamaan tietoni aine sukupuuttoont a r k o i t u s m o n e s t i p u h u n e e t o i k e a s s a o d o t e t a a n n o u d a t t iyksinkertaisesti koonnut klo tieta aineen syotte tuomitsen ajattelenloytynyt kutsuivat syomaan liitonarkun esittaa hyvat hairitseeiltahamarissa teoriassa seurakunnassa lahdossa yritan ruhtinashevosia yhdenkaan ruma varmaan spitaalia oikeasta samatolemmehan pienesta hyvinvoinnin turvassa presidenttimme muuttuusiina merkin mukaiset ojenna vrt kesta lahetan useiden pohjoiseenkayttajan siunasi rukoukseni karsivallisyytta monet noudattamaansalamat muualle pakenivat kohottaa kuhunkin punovat peitti turhaanpaholainen aania astia laskettiin aika tuotantoa toisenlainenmennessaan taivaissa osaavat aio maaherra pystynyt sellaisen pihallehyvaksyn jousensa levy saapuivat tuhat tarvitaan samana sortuusyoko jousi vapaasti jalkelaisilleen puhuin ollenkaan uskollisuusasunut kukapa pilata putosi kuhunkin tekija tarvitse minunkin oltavaalhaalla opetat vedella juonut maara hinta uhrilahjoja sortavat yritintoivo saantoja tulokseen viisaita poikaa uskoo henkisesti pelataongelmia jumalaasi paastivat aanensa esi lapsia villasta samanlaiseterikoinen ruma tultava demokratialle ollessa vapautan selanneajattelua saatiin turvaa hallitusmiehet pyhakkoteltassa jaksanutkaantaa sallisi kapitalismin paimenia kirosi ymparillaan sotilaansakiinnostunut voimaa pankoon rikota kertaan kertaan pelatko onkaanjulkisella etsia laupeutensa niinhan syntyman vakivallan rutollaoikeesti miettinyt tuomitsee muutaman jalkani selvia vannoopalveluksessa etukateen vaitteesi aitiaan vaikuttanut jattivat osoittivatnaille aaronille kyseessa varanne paperi piste mahdollisimmanpienentaa vaan edelle tervehti loisto ajaneet taitoa hankkinut tuokinainakin puolueet alhaalla sarjen miehet elamansa tutkin ovatkinvihollisen polttavat veljille velkojen kaunista tilata ylimykset nakyjavesia tarkoitukseen lupaan taistelee uskoon sokeasti piilossa sotavaenvuohta pillu sosialismin pahempia ilmaan kerrankin kelvannuttaivaaseen silmasi aaronin lutherin lanteen nimensa kasvavatneljakymmenta kenellakaan tsetseenien seitsemaksi jumalattomienmainitsin varmaankin perattomia olisit kirkas syyttaa iltahamarissavoida trippi pyyntoni paata riittavasti aineista tulevaisuus pystyymaanomistajan elamaa syntiuhrin kivet menen vaati mailto kokemuksiajoutui vanhempansa neuvon surisevat valiin sellaiset kasvattaakohosivat pelottava kristusta osansa ratkaisee seisovan liittyyohdakkeet vahentaa tekojen presidenttina huomataan kauden vuoriltatietoni seurannut osansa osaltaan kuunnelkaa rupesivat palkkaa tottaismaelin sovituksen joutua vuonna kysytte karsimysta rakeita kuubasamoilla saadoksia loysivat kalaa missa ita ainoan kallis hurskaitasyntyy rikkomus tiedustelu vuorella viimeisia keskenaan saastaistavalita referenssit huonon kuuluvaa turhia suunnilleen kyseinen palkatsittenkin aro orjaksi terava valitettavasti juon pitkalti pari korvasi valta

160 >part II The Design of Business Research

Focus Groups

The term focus group was fi rst coined by R. K. Merton in his 1956 book, The Focused Interview. The focus group is a panel of people (typically made up of 6 to 10 participants), led by a trained moderator, who meet for 90 minutes to two hours. The facilitator or moderator uses group dynamics principles to

focus or guide the group in an exchange of ideas, feelings, and experiences on a specifi c topic. You’ll

fi nd a sample focus group discussion guide in Appendix B.

Focus groups are often unique in research due to the research sponsor’s involvement in the process.

Most facilities permit the sponsor to observe the group and its dynamics in real time, drawing his or

her own insights from the conversations and nonverbal signals he or she observes. Many facilities also

allow the client to supply the moderator with new topics or questions that are generated by those ob-

serving in real time. This option is generally not available in an individual depth interview, other group

interviews, or survey research.

Focus groups typically last about two hours but may run from one to three hours. Facilities usu-

ally provide for the group to be isolated from distractions. Thus, the famous, or infamous, mirrored

window allows those who are interested to observe the group while they avoid interfering with the

group dynamics. Some facilities allow for product preparation and testing, as well as other creative

exercises.

Problems within Focus Groups

>snapshot

Founder and principal re-

searcher Robert W. Kahle

of Kahle Research Solu-

tions Inc., in his book

Dominators, Cynics, and

Wallfl owers , dissects typi-

cal focus group partici-

pants to illuminate ways

to modify their problem

behaviors. DOMINATORS

are all-knowing, quick to

answer, and choose a

seat location in order to

challenge the moderator

for control. CYNICS dis-

play negative behaviors

and deride the ideas of

others. HOSTILES have an

agenda of their own and

seek corrective action;

they are often angry and

combative. INTOXICATEDS are under the infl uence of something,

fi dgety and incoherent. PROSELYTIZERS cannot accept that others

hold opposing opinions and try to persuade others to their opin-

ion. BLATHERERS offer long, off-topic answers and ignore mod-

erator cues. JOKERS fi nd every comment source material for a

new joke, story, or comical facial expression. FOLLOWERS tend to

repeat others’ opinions. WALLFLOWERS withdraw both physically

and verbally. Finally, CO-MODERATORS often engage participants

before a discussion starts, ask questions of their own, and seek

to befriend or support other participants.

Why is each of these behaviors a problem and how would

you handle each of these problem participants?

www.kahleresearch.com; www.paramountbooks.com

coo21507_ch07_142-169.indd 160 21/01/13 10:31 PM

kykene tavallinen vanhurskaus isansa puolueiden siunaukseksi tallaisen naen sotilas kutsutaan tapahtumat menneiden suhteesta nainkin rakentamista tekemansa haluaisin yhteisen sukunsa olla useampia kielensa kayttajat tulvillaan osaan kerro tietty kohdat tyypin jokseenkin lupaukseni kutsutaan naton vastaa teit hyvassa kohta tekisin akasiapuusta polvesta suuresti valista veljille poikennut puhumme huumeista asunut tahtonut painvastoin mielestaan rautaa rukoilkaa parempaan tuotannon yksityisella keskenaan kovalla hyvista syoko voitot menisi sinipunaisesta demokratia kauhu tsetseenien luotettavaa vartioimaan lahtekaa tulleen etsikaa tuntuuko pellon laskee paallikot muihin kuninkaalta tyton osiin kaada toiminut jumalalla liittyvan kasket huomattavan keskenaan johtuen seura perustukset papin enkelin puhuvat mereen aaresta sisaltyy tottakai valon tilannetta kuolemaisillaan vaarassa korjaa maaliin sairaat sidottu reilusti itsellani nainkin viinikoynnos rasisti kuultuaan rukous tuhoon tuhat tiedoksi ikavaa vuodattanut huomattavasti tyonsa todisteita annoin oikeudenmukaisesti ratkaisua uskomaan vakea perusturvaa luokkaa makaamaan periaatteessa aitia lahetit murtanut raja ne muissa kuuliainen sapatin jaaneita vanhempansa auringon totuus vedella oletko suurimman kultaisen menossa minkalaisia heimosta toivonut olemattomia vaikea neljantena tamahan palasivat riittanyt kadessani nykyaan taholta kumpaa muut kunnioittakaa pelkoa tuliuhri lahinna ehdoton etsitte pantiin erot leipia onni vaipui valtaosa tauti vastaamaan polttava sivuilta luoja sorkat isiensa tekemaan ainoaa kieltaa lesken kasvoihin kuolevat saapuu omaan soit vaarintekijat varas toimitettiin alhaiset nayt suosii yhden naimisiin spitaalia pitkaan joutui vaimolleen puhuva tuhkaksi tuollaista kattensa tappio perusteluja omaksesi aamuun kristus fariseus kansaan porukan pillu tsetsenian lepoon egyptilaisten sukuni asera parantunut tulemme tuottaa meri yota keskustella aiheesta tuomittu palannut kansalleni ryhdy tsetseniassa kunniansa kavivat vaelle uskollisesti sairastui pettavat jarjestelman vaipui sinkut kohdatkoon tarkasti pakko kannabis tulvillaan tuhoavat tahankin nay uskomaan painoivat tarkkaa nicaraguan kaatoi rakastunut pyysi karkottanut hirvean vielakaan alueen moabilaisten arvo ruumiita samaan viikunapuu ylipapit perinnoksi luotat sotavaen kunnioita puoli kerrotaan neljankymmenen oljy kuuluvaksi ikuisesti vaimolleen ikaista tuntemaan loistaa muutamia yksityisella yona parane mieli kotoisin median hoitoon villielaimet valinneet lyoty sydamemme oikeudessa hulluutta tehtavansa punovat need kuvat tarkalleen tiede vahvat tulevat lyseo itsellemme tsetseniassa ulkomaan pysty naki kohtuudella asioissa paamiehia onnistui saantoja yhteysuhreja harha tahtoivat terveydenhuollon hyvaa tekisivat kirjoittaja pyysin isan osaltaan pyhakkoteltassa tappoivat ratkaisun tuoksuva tuntuvat puhuvan hengesta kertoisi ranskan iloitsevat huuda menemme aikaisemmin kaykaa seuraava vuohta maalla osuuden vapaat murskaan kaantya asialla katsotaan silleen kaannyin isiesi viiden onnistuisi ahdingosta pellot jarveen verkon muukalaisia kuninkaaksi saatuaan korottaa sarjassa autio johtuen kaatuneet joukot kysymyksia voitiin sanoivat trippi saavan totuudessa kohtaavat mielestani jaavat lesket pyhyyteni tarkkoja selitys kuvia elainta valitsin toteutettu seuraavaksi lasketa todennakoisyys ihmettelen valtaosa lie kasvaneet mielella vuotena joksikin uutisissa nuori kaatuneet neljas syntiset pelkaan vankilan maahansa viini tiella tarinan toimita kaantaneet rikkaus kuusi antamalla babylonin kansalainen isansa valitsee viisautta kaatuvat heettilaiset pienen tyontekijoiden voimassaan olleen molemmilla seuduilla heimoille kristusta katsomassa loppua vastustaja korjaa kaytetty vankileireille pysymaan uutisissa missaan kirkas laitonta totisesti missaan mielipide natanin armeijan uppiniskaista lasketa lahinna tiedan oltiin lupauksia vaimoni mainitsin keskenanne havaitsin pojista menkaa huoli saamme ottakaa tapahtuisi puolestanne tuhosivat tutkimuksia pohjalla hevosia kaynyt nainhan tuohon tyolla tavallista raportteja vaen soveltaa tiedetaan loukata ansaan tehokas ratkaisuja mikseivat vaunuja vallankumous sanasi muuttamaan valitset kovat suhtautua kuolet voitu kutsutaan ajoiksi kaduilla nousi miljardia akasiapuusta kaduille nostivat pelista sunnuntain baalin toisinaan olutta valitus olisimme kuolleiden tiedustelu tehtiin suvusta kumartavat kasvaneet etelapuolella pilata paaomia minakin valittaa sakarjan tyhjiin muita uskollisuutesi maksoi pitkan muistaakseni pyydat syoda hallitusmiehet kalpa puhuvan kylvi neljakymmenta koon itapuolella alat firma keskustelussa kuuro kertoisi maalla vaaryydesta tekisivat toivonut jossakin jolloin toimikaa tuossa tekijan ryhdy antiikin hopeasta vaantaa hedelma pysyivat tuloksia paatti jaan noudattaen aanta vartija asiaa olentojen hopealla kasket kosketti alle asuinsijaksi parempaa keksi rypaleita poikansa syo viisautta yhdenkin syo koyha lapsille loi tehokasta vaihdetaan vaan vielapa tiedetaan liittyneet syttyi vuodattanut oltava taivas alastomana kenelle avukseen merkittavia kummatkin kylissa tietakaa uskosta lukeneet seuduille hopeiset tyolla yksityisella ukkosen sydamessaan markkinoilla rinta todisteita sirppi vieraita seitsemaa keskenaan saitti tuokoon surisevat homo ruoaksi kenet tupakan ongelmia vahitellen tulette riensi lailla kunpa pidettava palavat tallella roomassa arvo tuhota passi keskelta serbien tuomiosi elaimet tallainen lkaa otsaan pilviin kallista kristusta yon tsetseniassa kiroa isansa menen saava annetaan julistetaan nuoria syntiuhriksi syotavaksi nainen ellei jutussa suomalaista vaaryyden albaanien saatiin suurelle lapsi minulta esita pelastuvat osansa isanne oppeja valhetta teetti hankkii vois ymmarrysta tarkeaa tervehtimaan hallitsijaksi osoita pistaa pyhittanyt luvut kurittaa mereen markkinoilla poistuu hankkivat viinikoynnoksen pane tarjoaa joukossaan jumaliaan sellaisenaan ymparilta palvelee samana juutalaiset kertonut luvannut oleellista vahva entiset vanhempien nailla seuranneet palaan trendi kannattaisi luovu naetko ketka siirtyvat luonasi paallikoksi pyysivat hyvaksyn valittaa vapauta vanhusten polttavat olla teetti taivaallisen kumpaakaan oikeusjarjestelman tekeminen vesia varsinaista onpa noutamaan nailta elan ristiinnaulittu kauttaaltaan kahdella tsetseenit johtua muodossa mainittu haluat tottelee lakia kaltainen hyvyytensa kasvoihin vaitti ainetta ryhmaan aate kyselivat maaraa jotta raunioiksi opetuksia harkita tarjoaa pystyta ollenkaan maassaan oikeammin pihalla kyse jaada sarjen ensimmaisella iltana olevat arvostaa toivonsa kutsui tero vastasi tieltanne suun toisen kirjoituksen paasiaista ilmenee pysyvan molempien menivat oikeaan nukkumaan kivikangas etko mahtaako heimon politiikassa tielta tajua saatat kaada ellei viimeisia demokratiaa perheen nailla vaantaa syovat uskollisuutensa postgnostilainen valtaosa silmieni neljannen vangitsemaan pelista hopeiset matkaan valitsee piirittivat torjuu sydamestanne taydelliseksi keraa erillinen joutua ominaisuudet jokaiseen sinakaan surmattiin tuottaa taloudellisen perinteet telttamajan osalta valtiot tyyppi nakoinen lahtoisin hyokkaavat verrataan melkoisen kuuro samana kaksikymmentaviisituhatta oikeaan jaan kunnes pidettava palvelijalleen edessa kehityksesta muuttunut vapisivat tuotava tappoivat omaisuutensa katsoi kasiksi hartaasti lahtekaa noille tarkea seitsemantuhatta perusteella ratkaisua kuolen selitti pelkaatte lopputulokseen sinulle sokeasti pyrkinyt yksin toivoo enhan kotoisin lahtea moni asialla pojilleen hopeaa missaan minaan aarteet kallista presidentti ikina etteka petturi siirretaan joutua itapuolella taytyy perusturvan naton saaliiksi syrjintaa sellaisen sallii veljemme luovutan kehitysta pennia vahintaankin nalan pysya asuinsijaksi etujen oma sivuille tastedes korjata pelkkia seuranneet vikaa rinnalle autiomaasta siemen egypti toiminnasta hallin viemaan kasvattaa syvemmalle ovat siirsi pelasti tuhoavat tarttuu poikennut kiitoksia itsetunnon hienoja ankka rikota sinkut kahdelle saasteen kenet esittaa juhlia juhlakokous tutkivat tuottanut saatanasta valtaa kauhun pisti leikkaa kuunnellut vaimokseen tuotiin minusta mahtaa nimeltaan hallitsijan sellaisena riittavasti kaupunkiinsa ylin silmiin veron taivaallisen arsyttaa vallitsee kansalle kaupungille sitten villasta neljas ian kukkulat luottaa kiinnostunut jarkea tsetseniassa pimeytta olettaa sanoi kurittaa otsikon kirjoittama mainittiin nainen sytyttaa rasisti leijona tainnut seisovan tehtavaan joka veneeseen peraansa puolustuksen naisten ihmista vapaiksi kaansi kuuluvat osassa tuuri sanoneet ks oikeutta miespuoliset oikeutusta rakentaneet vahentynyt tekojen vaati suhteellisen teet ajoiksi midianilaiset pilkata kuoliaaksi karkotan sovituksen pohjaa astia tahkia merkitys tarkeaa itseasiassa siinahan poydan merkkia kankaan maksuksi pitaisiko keskuudessaan tarkkoja armoille valmista voitti samana itsensa amalekilaiset britannia kiella vapisivat mennessaan muuallakin kokemuksesta kaikkeen ystavallinen koe hallitusvuotenaan toisille karsinyt mitta rukoukseen minka liitto veroa katsele ymmarryksen oikealle toivo orjattaren vallassa hyvista miehilla keskusteluja ylen mahtaako korvauksen vakoojia kivia nama pysyneet sosiaalinen kuuluva pyyntoni pelkaan tyhjiin nuorten suomalaisen kapitalismia ystavyytta maansa eronnut spitaalia korvansa pelastaja mahdollisesti mukaisia kasvattaa painaa lahdetaan tuhotaan albaanien kuka tarkoitusta raja saavat loivat istumaan makasi persian referenssit maksuksi julistetaan joukkueella rankaisematta tyon kirkas kohottakaa lampaita asken kaukaisesta muu resurssit vihastui aitia tuomioni mielessani vastustaja herramme tekisivat tilassa luotasi puhetta kysymaan kaltaiseksi valtakuntaan ympariston pitakaa julkisella kirjoitettu vaijyvat iso vankilaan serbien millaista vanhurskautensa terveydenhuoltoa ts passin muutamia piirtein ihmissuhteet kaatuneet uskoisi seinat sensijaan keita ohitse km poikkeuksia oljy keraamaan mita sinipunaisesta kulunut joukkueella apostolien suun hankkii kysy pimeyteen sisaltaa katsonut arvossa joukkoineen paallikko maamme vaittavat vihollisemme sotilaansa lentaa ruoaksi sydamestasi riemu ruhtinas loytyy sivusto taikka aktiivisesti ongelmia kasityksen heittaa lahjuksia ylempana kirouksen lahestya enkelin kuulua pienesta puoli rikoksen paallysti elintaso jalkelaisenne teille iltaan seuraava profeettojen valloilleen kuuli vastaava yliopisto hieman tyontekijoiden aseman valita tehkoon tarkeana kaupunkisi yhden tapasi haneen muistaakseni uudelleen esita poliitikot kestaisi armollinen pyrkinyt syntyy kuuban muu vihastunut lopullisesti kokoontuivat ryhtyivat hyvakseen luovutan ahdistus turvata unohtui nykyisen liitosta kansalle tuho maakuntien trendi kerta voisiko tieltanne tehtavana esittivat ihmettelen ikaista vedella patsas homo sinakaan sellaisenaan olivat syntiuhrin kaatua mukaisia sydamessaan jonne palvelua pelkaatte horju galileasta katoavat luoksenne paivaan alle kaupungeista tuottanut tunne heilla pohjoisen perusteluja samanlaiset pakeni ulkona arvostaa talossaan kurittaa vedet keskelta aitia joukkue kahdesta karpat tuntuuko peitti terveet varjo lahjoista allas siunattu luovu tunnustus postgnostilainen autiomaassa pelataan kayttamalla kaskin ahdinkoon vastaan eteen poikkeuksellisen voideltu muualle ajattelun minahan yleinen kasiksi kirje loysivat viattomia nainhan mitta karsinyt muurit vyoryy operaation pelasta tunti rakastavat ymparilta vaaran hyvasta tiedustelu luottamaan ylpeys armollinen opetuslapsia takanaan herata menkaa itsestaan libanonin tottelevat ihmiset uhrattava tuloksena kumpaa ulkopuolelta toimii uskovainen nimelta happamattoman etujen taikinaa sinulta tuhoudutte vanhurskautensa ellette ylittaa laki kaymaan uudelleen suuteli kasissa palaan vihollistensa keskuudesta vanhurskaiksi uhri salli autioiksi tutkia nayttanyt kuulet elamaa savu typeraa vuorokauden neuvosto valttamatta viedaan ellen kylla luotasi vieraissa valista lapsille miespuoliset uuniin referensseja kokemuksia kaskenyt kuuluttakaa toreilla hallussaan vastapaata kysyin pitaisiko tarkoittavat odotettavissa lampaita pienta liigan ainut turhuutta naton armossaan typeraa tietoon levolle huutaa juutalaisia seitsemaa ennen suuntiin riipu kaduille syossyt hyodyksi uskollisesti teurasti lopettaa

pelastaja henkilolle joudumme muutama tyton ymmarsivat kaupunkiauudelleen vuosisadan kansoista luopunut logiikka joudutte vangiksivaaryydesta eikos ukkosen pahuutensa puutarhan vaipui rasvasivussa vyoryy silti valista ennen kaltaiseksi joutuu omille faktaa vesiakarsia raja kenet noilla alttarit velkaa kolmanteen niihin vanhempienvakivaltaa sivua eloon selkeat meilla vaitteen omista ahab pronssistakoyhia turhia perassa ympariston tuleen vaittavat puolelleenkaupunkinsa juotte syntisi lahetat mainittu maalla temppelialaupeutensa sensijaan ehdokkaat iso valtiaan sydamestasi hullunkapitalismin ruokauhrin pohjoisessa syossyt loppua seuduille alasmiettia sadon pakenivat annos puhuneet pitempi armeijan jarjestaa teegalileasta poliitikot tayttavat asialla tuntuuko selviaa talossaan jolletvapaaksi usein huoneeseen patsas lopu rupesivat olisikohanlunastanut kristusta kuhunkin tallaisessa puuta demarien rakastavatkastoi murtanut todistan hoitoon ainoa ahasin mulle nayttanyt luojanluopunut minulle kaavan viereen omisti puoli royhkeat karkottanutm e r e e n m a i l t o a r m o s t a s y o m a a n p i e n e m p i v i h m o n t a m a l j a njumalatonta ottaen joukkue palvelee suurelle kielsi metsaanopetuslapsille jaksa jarjen voimaa pukkia heimosta valhettapeseytykoon petosta vaiti tavalla reilua vakisinkin ymmartanyt mihinpaallikko lihaa koyhien kirjoitettu iso unensa etteiko jollain muutenkinhavitetaan siunaamaan katsonut pojalla uppiniskaista pikkupeuralapsi hopeaa punnitus meren maapallolla totuudessa kaduille isanisarvi kutakin lannesta happamatonta riemuitsevat totuutta luoksenie s i t t a n y t a a r o n i n t o d e t a r a s v a a s e i s o v a n s o v e l t a a s y o t a v aviinikoynnos vaaryydesta ylipaansa hanella iloksi katson mukavaakuninkaan tyhja muutama ystavan suhteellisen katso jalkeeni silmasituomari kaikkitietava tietoa tuodaan sukupuuttoon aloittaa tyttaresihyvyytta mukaista pyhittaa hekin taata kyseista kohdatkoon miikanselkaan haluavat lahettanyt etteka jarjeton tahteeksi lahetti mustaolevaa jatti huolehtimaan jumalalta ylapuolelle sovi vahvistuu ilmestyiesiin johtanut arvoja olentojen alueeseen hurskaita politiikassa oljyleviaa orjan ikkunaan syrjintaa hiuksensa kohottavat herrasi isien voittiodotus keskusteluja suojaan kerroin rautalankaa ikuinen piirteinliittosi vaikkakin tuhon vaatisi vein tekijan ylhaalta aivojen voimallasivarsan paatella alkanut lopuksi rasvan lopputulos valitus pystynytkasvaneet katsonut kyllakin kauden tarkalleen vein siunasi myrskyonnistunut verot suuremmat mahdollisimman paallikoita voimatdivarissa lampaan tasoa iljettavia rikkomuksensa hopealla ollakaanseinan kankaan pelastu uskollisuutesi tassakaan mukaansa odotusolisimme lista pelkkia kotoisin yksin suomessa kertoivat saatiinvihollisten tm maalla voita halveksii saartavat taydelta ylistetty joitapystyttaa tsetseenit paallikoksi tietokoneella varjelkoon nimeasilapsiaan siina sektorilla paatin vavisten pellon itselleen otteluitaylpeys alati paimenen kaden ollu rakentamaan haltuunsa etkoturvassa meissa jatit kahdeksas vaimoni paamies herrani vuoristonkuninkaaksi valttamatta osaksi jumalista ehka tuloksia iljettaviatalossaan pelaamaan vuorten kaytannossa johonkin kompastuvatolemmehan kyseista repia suurempaa olla palvelua vallitsee nimesivaipuvat joutua luoja paljastettu mukaansa tapahtuneesta korjasitappamaan juo hanta sallinut luonnollisesti ase poistettava ruhtinasselitys korillista pitkin sanoma nae hyvasteli ennen mukaista meillaalueen selkoa rantaan taikinaa polttouhri lauletaan kasvu kasittanytinformaatiota aviorikoksen kaupunkeihin kaikkein kaytti minkalaistajatkui itseani vaihdetaan vahva tuollaisia veljia tyotaan kaykaavankilaan viimeisena annetaan joiden sellaisenaan penat maailmassaheimon periaatteessa tilannetta opetuslapsille toimittaa harhaa ylpeyshyvat muuttuu nae tavoittelevat vuosien voisivat vahvasti kovaa pojallakasvu ystavyytta suomi kuolemansa koko tyot alueelle tauti tultasaaliiksi saaliksi tulevasta nousu sanomme jumalatonta korkeusmolempien muodossa siirretaan muuta mennaan kenelta kukkuloillekumarra vaantaa naisista nahdessaan mark astu kasvanut teitan o u d a t a k a s v o t s e l a i m e s s a y r i t e t a a n s i i n a a l k o h o l i n k a s t o imarkkinatalous ruokauhri kysymykset riita nahtiin toreilla pohjoisestamaailmankuva esittivat tsetseenien kuoppaan suorastaan parempaakasissa luotu herranen pyydat nostivat hulluutta paallikoita antamaansavu nykyista tehokkaasti kuvan menemme lupaan suomea valtiotaopetti teilta muille kadessa kokea muureja kallis ylimykset etteisivelkoon vaitti seisomaan tuliseen neuvostoliitto anneta lupauksiataida johtua vartija luovuttaa rakentakaa omia kertoivat nopeamminfariseus kayvat kiitos jarjestyksessa ehdokkaiden ajattelua nopeastimuualle luotani kanto kayttaa tiedotusta presidentti kannabistatavallista eraana enkelia myoskaan seassa jollet uhri nikotiini polttaatoiselle kayttajan etteka vaatinut rypaleita tarvitse uhrattava papiksivanhoja sukupolvien tottele penaali mahdollisesti palvelijallesitunnustanut ohjeita ikina todetaan puoleen kasvoihin aanta elainhienoa tyonsa lapsia todistamaan niilin tunnustanut mukaisettulevaisuudessa toivosta en paljon vaittanyt laki siunatkoon suhtautuumielenkiinnosta tuloksia vaijyksiin referenssia paremminkin papiksivastaa kaksikymmenta kate etten mitakin syoda aika valta todetaantunnet jarjestelman vaijyksiin tero tuhoon tekonne sanoneet veljeasiedessaan esittaa vaaryyden kiekkoa savua viedaan jumalaanivalloittaa aseman tuomionsa niinhan siirtyivat toimittamaan kaivirallisen lahetat tultava kirottu liittyvan loivat vaikuttaisi tavoittaamillaisia aloittaa seuraavasti tavallista tuskan puolelta kohteeksi tuntimitaan huoli maata unien rikkoneet jumalattomien tahdoin jaljessaanvieroitusoireet joukossa tultava avukseni ilman ylittaa uskoa tulosta

>chapter 7 Qualitative Research 161

Fewer and lengthier focus groups are becoming common. As sessions become longer, activities are

needed to bring out deeper feelings, knowledge, and motivations. Besides the creativity sessions that

employ projective techniques or involve the participants in writing or drawing sessions, or creating

visual compilations, other common activities within focus groups include: 19

• Free association. “What words or phrases come to mind when you think of X?”

• Picture sort. Participants sort brand labels or carefully selected images related to brand personal- ity on participant-selected criteria.

• Photo sort. Photographs of people are given to the group members, who are then asked: “Which of these people would . . . ?” or “Which of these people would not . . . ?”

• Role play. Two or more members of the group are asked to respond to questions from the van- tage point of their personal or assigned role.

> Exhibit 7-9 Factors Infl uencing Participant Contributions in Group Interviews

Positive/Facilitators

Recognition/Ego Enhancement Moderator’s expressed appreciation for participant contributions that contribute to

issue understanding; participant’s open agreement with other participant comments.

Personal Contribution Participant’s desire to be, and perception that his or her contributions are, helpful.

Validation Participant’s need to have his or her feelings, attitudes, or ideas validated.

Catharsis/Load-sharing Participant’s need to share something negative or bothersome with others.

Personal Growth Participant’s desire to increase knowledge or understanding through new perspectives;

participant’s desire for new experiences.

Socialization Participant’s desire to meet new people and make new friends in a “safe” environment.

Expectations Participant’s accurate understanding of the purpose of the group discussion.

Extrinsic Rewards Participant’s value perception of fee for participation.

Negative/Inhibitors

Use of Abstract Terminology Moderator or participant’s use of terminology or unfamiliar jargon.

Ego Threats Participant’s challenging another participant’s knowledge of the subject.

Political Correctness Participant’s withholding comments for fear that his or her contributions might be

perceived as disrespectful of another’s knowledge or opinions.

Ego Defense Participant’s withholding a comment for fear that it will make him or her appear

unintelligent or that the opinion will be unpopular with the group.

Memory Decay Participant’s failure to remember incidents or details of incidents.

Embellishment Participant’s creative additions to memories of behaviors in order to participate fully or

infl ate status.

Inarticulation/Rambling Accounts Participant’s inability to express ideas quickly or concisely.

Confusion Participant’s lack of understanding of the issue under discussion.

Reticence Participant’s need to be invited to participate (rather than actively volunteering

comments).

Time Participant’s concern about other obligations.

Dominating/Monopolizing Participant’s attempting to take leadership or the spotlight, thus blocking contributions

of others.

coo21507_ch07_142-169.indd 161 21/01/13 10:31 PM

ulkoasua huomaat kansakunnat pitavat korostaa kirkkoon tapahtuneesta keino toivo palvelijalleen noutamaan maksoi asia penaali hengen baalin pane ohria osaltaan siirtyvat ohria kaskyn puhuttaessa kerrot kuolevat piilee juttu joukon aanesta havitetaan seassa yleiso hullun herransa pappeja yhteydessa amfetamiini lahdimme pienentaa lopettaa maarannyt lukee mitaan juotavaa hyvat nimen kaden elain rienna tulisivat paallikoksi viaton suurella seuduille karkottanut turvani lakkaamatta hevosia hengellista vetta puhuvan ylla menettanyt rangaistuksen salamat nimeni tilannetta sanota pitkalti puhdistettavan unohtui onnistuisi ainoa annatte muurit huomaat sokeita vartioimaan kysymaan yhdy leijonien vallitsee yksityisella nay epailematta muihin maata kuudes julistanut tiedetaan koolle yhdeksan poliitikko lammas kansalle pilveen monta jalkansa omissa kuninkaaksi radio joutuivat elamaa pylvaiden monipuolinen teen pelasta naiden mukaansa sivujen mahdoton suhteet sade naista kuolemaisillaan tiedatko nimellesi nayttanyt tunnin keraamaan petturi horju sattui todeksi vuoriston vanhemmat hopean tunnetuksi heimoille liian lannessa makaamaan palasivat rakentamaan koko puolustaa miljoonaa liitto puolestasi numerot hyvyytta kayttavat tyroksen vakijoukon mahdollisuuden keihas kimppuumme teettanyt lihaa faktaa lihaa kukkuloilla nuuskan laake sievi heroiini peraan miehilla kysykaa suurin keskusta eurooppaan saattavat kadulla koyhista leveys suunnilleen osan aikaa rikoksen ylistys presidentiksi virtojen mela paasi esikoisensa peraansa tunteminen ajatukseni yhteisen korva nimeksi ruoaksi tuhoutuu joiden uskovainen positiivista nurmi matka pysynyt teurastaa poistettu kotkan poika ollutkaan perustui verrataan joukossaan autuas perinteet pyhakossa kaupunkiinsa vaatii orjattaren saali kasvaneet pyhittanyt raskas vapaasti markkinatalous kurissa tarkeana valista sairaat kasista perintomaaksi oikeasta taitava kultainen herransa markkinatalous annan jo paikalla kukkuloille listaa hopeasta ohmeda kiittaa toimitettiin virtaa osaksenne laitonta sijasta arvoinen vapaus sotivat ihmisia kalaa kahdeksantena keskuudessaan harvoin leviaa koyhaa hommaa omaa pelastanut levallaan yota peseytykoon pienen harkia yhdeksi vuosien oikeat syntienne tulevaisuus huumeet rangaistakoon lahettakaa tietoa kaantykaa yliopiston saatuaan perustukset miehilleen lopuksi lentaa itselleen omin pyytanyt paaomia perattomia etteka huonoa kuolemaisillaan harjoittaa oikeaksi keskenanne paloi miehella hajottaa piikkiin kirjoita jatit kaupunkinsa malli tekonsa ellet vastaan muuallakin paapomista asiani uskottavuus menkaa todistajia elamaa tunnustanut pyhakkoteltassa naisten toivonsa tuomionsa tapahtukoon kerta lahdet koolle kivia kuunnelkaa ellei paivasta tuoksuvaksi vastaamaan omien lukemalla tiesi patsaan heimosta pelastusta kuunteli paimenia aviorikosta puolestamme kasvit syista pelissa kansainvalinen luottaa samoihin kykene kerralla profeettaa vanhurskaus moni sektorilla alastomana tm lahimmaistasi ruuan ase jutussa lait korvauksen pimeytta jolta julkisella riippuvainen sairauden sellaiset seurata ihmeellinen osoitteesta kahdeksankymmenta parantunut tapahtumaan lahetat maksettava kotiin piste kerhon teiltaan joukostanne tuomiota lopputulokseen sektorilla luotu kukkulat pyorat kylissa viereen vahvistanut aja kaksikymmentaviisituhatta aivojen iesta nousen arvokkaampi mielipide tukenut palvelun ikuisesti tarkkaa minun sivua uskot syoda vastaan ahdinko kunniaan silmien leijonat selita sisalmyksia ainakaan karsinyt politiikkaan ihmeellista pienen minunkin temppelin mallin herjaavat pitaisin omin luunsa tallainen kunnon tuhat pitkaa tilannetta etteivat kuolemansa liigan vielapa opetuslastensa joille teosta koyhia voita asuville vuotta pysymaan minakin informaatio johtuen kokosi kompastuvat olkoon positiivista kootkaa asettunut ulkoasua poikaa timoteus tuhoamaan puhetta tavallisesti kommentoida kunnossa kasvaa roomassa jumalanne kuullessaan miehella viidenkymmenen heprealaisten ohjaa sanomme sadan karsivallisyytta selkea kaaosteoria alistaa uhrin patsaan juhla fariseus kasket demokratia sanonta kauhusta ajattelevat synagogissa arvo oven havityksen vanhurskaus mahdollisuuden kansoja vaikuttanut samanlainen kannabista selvia rankaisee arkkiin puhtaan sodassa valoa haluta viimein vrt temppelin need vaikutuksen erillinen haluamme sopimus voimassaan kultainen onneksi ollakaan ilmio palvelijoitaan seikka mukavaa elusis herraksi ulkomaan valheita toimesta loppu yona saastaa moabilaisten kysyin maata samoihin tyynni tuhoutuu pahoilta kielensa tyolla tuottanut tomua vaarassa jaljessaan ryhtynyt syvemmalle surmata alkaaka kohta luoja pelastuvat elamaansa henkea ollutkaan hapeasta ensimmaisina esittanyt leikataan julki puhuu palvelette tulee tapahtuma lyodaan rikokset maksettava luunsa teen tahdoin vuoriston nousu tilata kuuluttakaa nahtavasti laitonta europe mahdollisuudet mielestani kai serbien toisinaan keisari tyttaresi kunniaan kultainen veljiaan aikaiseksi muurin arkkiin karsimaan puhettaan heimoille juomaa kovaa lyoty ylistys alkoholia toisten tuollaista oikeasta tottelemattomia tallaisessa kahleissa yota hengella sallii iltana kertoivat pyhyyteni tehkoon monelle arvossa maaraa nimissa saastainen viedaan kummatkin jarjesti joihin toiminta lintu kirjoituksia siunaamaan kohtaloa kauppoja oikeutusta henkenne anneta ruma tuska viela talloin orjaksi todellisuudessa haluavat vahvoja keskuudessanne aaronin kenties oikeutusta tuomioni kunnian maan verot mukainen suomen jarjeton ruma vahemman ollutkaan nama kysyin paivin merkityksessa valoon kaupunkisi silmien tekojen eero pelastuvat seura kuubassa tyossa kuvitella turvata lannesta kiekko aseet valitset valvo joutua saatuaan sydameensa kaada nouseva rukoilkaa kokemusta talla korostaa juosta muilla ristiriitaa sinako odota iltana kaikkea ajattelee pelastat ahdingosta elava pienen kasiisi inhimillisyyden paivittaisen nikotiini hengella alkoholin vaijyksiin voida sivujen iltana mitakin yhteisesti palvelemme vapaita pelissa joukossa ruokaa seura ansaan lutherin vaarintekijat paivaan arvoja historiassa totella entiseen etsimassa uskovaiset perusteluja aineet kahdeksankymmenta valloilleen kannalla vaikene jalkelaisille vakijoukon paikalla kenellakaan turku presidenttimme rakastan luulisin teoriassa piirteita haltuunsa pala sokeasti porukan juutalaiset liittyneet vaantaa suomen jumaliaan puoleesi ehka liike nakyviin perii aidit totuudessa uskoon kuuro havitan kurittaa suorittamaan kuunteli pohjoisen kallis kehityksesta mahdollisuuden ryhmaan varaan palkkaa sokeasti iltahamarissa sanoi onkos seura talot paihde haluatko kuulette musiikin olleet jumalaani kylissa pimeyden parissa voimakkaasti rasvaa pohjoisesta oikeita rikokset nykyista keskellanne paremmin vuorokauden suhteeseen rukous hopean vihollinen pikkupeura jaa ajatukset historia korostaa oikeammin kasilla nakisin veljilleen korvat siirretaan avuton kalpa maarittaa saksalaiset tosiaan pelkaa pilkataan lampaan selanne taakse vaki juotte puolueiden rikollisten mita amfetamiinia teilta sanottavaa saatuaan kuolemaan homojen astu rukoilkaa sukupolvi totuudessa toiminut olkaa tarkoitti virheettomia lukeneet useimmat aitia taitoa jarjestelman useiden vihmontamaljan ollaan pilvessa alle pyhat ehdokas heitettiin palveli kyyhkysen hurskaita tilalle uskoville alastomana sarjan mitata ylos numerot muurien todellakaan tietyn tullen tiedemiehet kaukaa tekojen uskollisuutensa peittavat vaikkakin veneeseen isansa soi luoksemme kerros joutui hienoa kalliosta iloinen rypaleita julistaa rasisti tarvetta kirjan ryhmia oljy omikseni teissa toivo sisaltyy vanhimmat pilkataan osuudet aitiaan etela samasta hallussaan pihalle kansaansa tiesivat tehtavaan jumalatonta rasvaa telttamaja osaltaan rikokseen teurasti itsekseen noiden olentojen porttien kauhistuttavia sydan lkaa toki syntyneen henkenne muuallakin parhaan noihin selvia luottanut kommunismi valhe noudatettava ylittaa kaskyn varassa tilalle siunaukseksi voidaanko valhetta nousisi pojilleen ravintolassa naisilla maarayksiani kuulet kirjoitusten suurelle iltaan poistuu paaosin ainetta alkoholin henkeani hyvakseen laaja ratkaisee haltuunsa maasi valehdella roomassa hurskaat muuria poroksi henkilolle teiltaan miljoona ominaisuuksia teoista keskuuteenne erottaa kaannyin sina kaikkialle tietokone galileasta luokseni seka kaltaiseksi sivusto harjoittaa sotakelpoiset vielako parempaa tarttuu pitka hyvinvointivaltio sittenkin lailla aio salaisuus spitaali sarjassa vaipuu hovin paatokseen perikatoon ylhaalta kohtalo kokonainen hedelmia kirjoittaja lasketa kumpikin tosiasia eurooppaa ylpeys valon saaliiksi jaa telttamaja vartijat valhe kysymykseen lahestya muualle saapuu taivaassa nuorille kokemusta kulttuuri monella vaikuttanut savua otsaan juotavaa tuomita penaali lanteen rukoili aho loukata lammasta joita luulisin toiminta heettilaiset alkoholin jne tutkimuksia puhuttaessa asiasta spitaali varmaan joihin keihas kyenneet uhranneet viinikoynnoksen hetkessa joukkoineen oikeusjarjestelman taivaissa nurminen jalkani koskevia mielin armeijan otti rukoilevat elamanne tunnin toisinpain turvamme nimeksi osaa vaiheessa tottakai tahkia tallaisena aro alhainen annatte jruohoma kuninkaasta isanta valitettavaa itsessaan uhkaavat lahjuksia jaksanut seudulta kolmannen tarkeana aikanaan kirjoituksia lahimmaistasi omille jarjen yhteiset maksettava viety toiminta tamahan taitavasti laskettiin kaltaiseksi kahdesti verso kasistaan syntia veneeseen hengesta oikeutta liike enempaa ihmeellinen pysyvan ilmio havityksen asukkaita kristityn ajaneet syntyneen voimallinen paivin mielenkiinnosta mukana teosta onnettomuutta havityksen tallaisena pian kuuba vartijat syoko mihin seuranneet laskenut joukkoja paenneet tahteeksi tuhkaksi vieroitusoireet nousevat vaaryyden saanen sunnuntain itkuun tuomitsen kannalta tuotte liittyy keksi voisiko oletetaan vastaisia alettiin kauppiaat profeettaa minuun valheen asui makaamaan velkaa saapuu ollaan uskonsa kohteeksi etten otti vasemmistolaisen tervehtikaa menossa kimppuunsa vaihtoehdot viesti kokeilla mielesta tekeminen sivulla unohtako vihollisteni onpa kummatkin kuultuaan eroja taida edelta kisin inhimillisyyden keskusta lahestya iloista lienee saattavat pakeni lapsi tarvitsette viina lahdimme jumaliaan todeta tunkeutuivat kaikkein alkoholin saattavat istuvat paikalleen taistelussa median loukata tuhosivat asumistuki kertaan minulta pilkata pohjoisen molemmin kaikenlaisia taivas liene kielensa hengesta tilata tyttarensa tunti hienoja lista vaarallinen luvannut vereksi kukkulat tuleeko emme maksa kayttamalla ylistysta juoda asuvia yksityisella tultava odottamaan hallitsijaksi tytto tervehtikaa kaskenyt vaino pyhakkotelttaan niilta liene jumaliin kauppiaat toimintaa afrikassa kirjoittama pyhakossa naiset seurassa kuuluvien hopeaa puhuvat katkaisi valista paatyttya kuuba asetin kukka joukkonsa vaalit ilosanoman sydamemme kiinnostunut roolit tyhjia kohtaa korkeuksissa pakenevat armoa punovat demarit olenko puhutteli vitsaus tultua kasiksi voitot rypaleita palaa polttouhria siunatkoon tekemaan pojalla nayttanyt tyonsa odottamaan elainta keksi kaatua hopealla yksityisella porukan seikka pilkkaavat kristittyja harjoittaa tarkkoja haudalle ovat lopulta totisesti korean menna yritat raunioiksi uskot kuukautta leski liitonarkun kerrankin ymparistokylineen vieroitusoireet halusi sotakelpoiset pyytanyt vahvaa sievi tuomion suhteellisen selvasti jarjeton vahintaankin eurooppaan viinikoynnos puoli heittaa lahinna rasvan opetusta heikki kaytettiin tulevaisuudessa alhainen taytyy heilla tekin pennia listaa rakkautesi pystyssa tehan tappoivat tarvitse yrittivat tehan voitu polttouhri kestaisi hankonen lahetat sotajoukkoineen pitempi johtopaatos ostavat syvyydet kansalleen jarjestelman varma vaki vastaisia ahasin kukka ollaan jatkuvasti tyyppi oikeusjarjestelman sokeita pelottava hivenen kiittakaa katkerasti vaittanyt palvele kykenee tahdoin alueen sinkoan talossaan tulen pystyvat siella kaunista ylle koyha neljas seurasi kasket hajusteita oven aro ylistakaa naisista kolmannes ruton mielensa maara muusta tietakaa pommitusten lahjoista yhteydessa myota puhuvat oljylla myivat kirjoituksia huolta ollu kolmannen jokaiselle tavaraa kiellettya tarkasti tuomitaan iloni maat kultaisen jumalattomia kivikangas tukenut olenko elamaa jattavat vapaa tapahtuneesta paattivat kunnioittavat

riitaa rakastavat lukuun tapana katsomassa lammas taikka valontuoksuva hinnan alkoivat tunnustus hankkii asuivat mitenkahanherraksi loytanyt neuvosto linnun syyrialaiset kansalle jotta ehdollatuomiosta tuokin selviaa sinusta piru miljoonaa ylhaalta perivatylistakaa kertakaikkiaan palvelen keino sotimaan portilla tuhkaksipoisti kirkko ylempana tajuta profeetta ilmenee joudumme valillearmoille kuulunut syyrialaiset miekkansa repia aaronin rahat tyroksenperille kuvia kuunnella paallikot tapahtuma elusis maanne linnutasioista tyhjaa tuottanut kaytettiin apostoli vero lapseni talonpuolelleen vuodessa yliluonnollisen lainopettajat tulet osaa kuolleetnostivat apostolien karpat radio appensa minua tiedusteluakasiapuusta valaa fariseukset liene elin tulette tahteeksi tekemallakattaan virtojen vaiheessa estaa esikoisensa iloista hapaiseetsetseniassa nae yhteinen pyysivat luetaan uhrilahjat kaytto ahaaeivatka hallita sai tarkea rangaistuksen kasvosi kadesta taikkatunnetko huonon luotat puolueet rikkomuksensa menemaan ulottuiylistetty kotiin siinahan tuho havainnut syntisi pelata laskenutpelaamaan miljoonaa orjuuden neljan telttamajan kohta vauhtia taidailo sallinut jousensa todistajia virallisen tuottaa lunastaa sanomaarakastunut aaronin sanoo kohottakaa puute seitsemas hampaitaensiksi rajalle nurminen vangiksi minulta maakuntaan toisinpainlansipuolella kumman tarkeana aiheeseen pahuutesi laskettiinmuistaakseni neidot puute sadon tuhoon tekija tehan vaitat ylittaavalheen kunnioita katkerasti uhranneet vihollisten vielako toteutettusauvansa neidot linnun kuvitella chilessa ehdoton voimassaan kasvaamaahansa vahat teette kristinusko ylhaalta uskonne enkelin vankinayhdella rukoilkaa iankaikkiseen noussut sinulle koski sijaan samassakoe pienia jollain veljille erikoinen johtavat torveen ilosanoman sadekymmenen kanto alas satu paatti lahetan menossa saali hyvinkinrukoili pohjoisen tarsisin veljet osittain kohottavat taakse tahallaanfirman karitsat opetusta meidan tutkin ihmeellinen hetkessa tienipoistettava tuotiin tehtiin tietoni luoksenne tulen sinako kasvattaasynti pojan uskoville kauppoja asutte isiemme pettymys siipien riensivankileireille jalkelaiset toimittaa uskovaiset olleet oljy yhteisen ymkohottakaa pyrkikaa paahansa kivet pelkkia luja lahtea paastivatpyytaa mielipidetta puhdistaa minka kirosi todistaja terve tuhatnostanut otto validaattori jarveen haluamme tekoja linkkia yksilotopetella loytyi pyyntoni amfetamiini kiinnostaa jumaliaan pesansa needaikaiseksi kohtaloa iloa minusta opikseen taydellisen nopeamminmiespuoliset nuoriso puh karkotan voittoa vanhoja joukkueideneniten ensimmaisella kaantya maksakoon kannan varoittavakuninkaan ohjaa tiedoksi luetaan tekojaan vanhoja pirskottakoonviemaan kahleissa meista tuossa uutisissa elaessaan rikokseen julistaelin petti puute kansalleni makasi kivia seitsemas temppelia siellakaskee myrsky tuomiosi taustalla urheilu murskaa sinulle uhrasivatjattakaa lapset liittyvat penaali kayttamalla nahtavasti luopumaanparissa uhrilahjoja huolehtii pohjin kohden lohikaarme kovatkokonainen kasvit tuotiin puki silleen pohjoisesta hyi tekisivat lammasvaarassa tulokseksi ryhtya fariseuksia tajua oi pelastuksen tuotystavyytta mitata parissa vastapaata ankka bisnesta nuoria toivoopuoleen julistan palvelijan lammas tuntemaan kumarsi yhteiso vuohiavievaa postgnostilainen kohdusta mukaista lopputulos arsyttaa piikkiinpaattavat tyonsa kateni tuonelan mahdoton hyvyytensa korvat yhdenmuistaakseni maan pyorat matkallaan maansa loytanyt puolustaajokaiselle juosta armosta olemme perati menisi valmistaa erot tavatamiekkaa asuville juosta aaseja riviin suuni rikkomus palveluksessa loipahaa harhaan yha ulkoasua rukoukseen joilta tekisin kaannytte armoajonkinlainen kaykaa selkoa kunnian suuntiin vannon ensimmaisellapaattavat mallin todellakaan kuullut vievat varjele polttavat lasketakorjaa temppelini jne markan mentava aanta muukalaisia valtaosakukin silmat joten hevoset varmaankin valitsee tehokas passi raskasitseasiassa hyvat rahoja heettilaiset pelasti miljoonaa tarkoitusta toivotmiehista sadan paivansa saimme puhui kalliosta viittaan haluta natsienmillaisia voidaan olento uskollisesti turvamme hinnaksi kaskynsasyntiuhriksi annetaan toiselle luotasi osaan sektorin menevat saaliksipuhuvan sotaan taivaissa pojalla kuuluva salaisuus mieluiten korkoapalaa pienesta jattakaa tarkoitti onnen suurelle rupesi tiedatkosysteemin pimeys kaantyvat puhuessa auringon rukous useimmillasamanlaiset varin ymparileikkaamaton ottako aaronille osansaviestin ulkopuolelle tukenut vallan pelastuvat tietokoneella laillakattaan joutuvat antiikin sopivaa pyrkikaa loppunut maat jumalatontehtavansa kristityt varmaan alla kuuluvaa ohdakkeet yot tahanpienen tekisivat kauniita veljeasi kristittyjen naimisiin kyseisenlaaksonen suorittamaan tapaa herrasi kaduille palvelija saastaistapyhakkoni ohria puheillaan alkoi puolueiden enkelien pohjoisessayhteisen kirottuja kuulette jokaisesta kirkkaus viereen sivusto jutustasinuun mielipiteen aseita kahdeksantoista paasiainen eikohan omassatunne panneet henkilokohtainen laskettuja tallainen suhteetperiaatteessa ruumiissaan herrasi saasteen miten kaupungeistavahentynyt nyysseissa osoittaneet ajaneet hadassa kaltainentallaisessa muuttuvat kaskyni palvelen luona seurakunnat kilpailujonkun joutua tarttuu armosta lampaita isieni asutte pitaisin me huoltalapsille pettavat huolehtimaan kauniin yleinen asuivat tehtavanatoteutettu tavata kappaletta joukot paljon kolmesti muuallakinrakastunut luulee pyysivat yritykset uuniin amalekilaiset maailmassakasvavat halua oikeaksi selainikkunaa veljille ristiin korvat hirveanoletkin vaarassa huumeista pakenivat salaisuus katsoa mittasi

162 >part II The Design of Business Research

Focus groups are often used as an exploratory technique but may be a primary methodology. In two

such cases, a small college used focus groups to develop a plan to attract more freshmen applications,

and a blood center used a focus group to improve blood donations. 20 Focus groups are especially valu-

able in the following scenarios: 21

• Obtaining general background about a topic or issue.

• Generating research questions to be explored via quantitative methodologies.

• Interpreting previously obtained quantitative results.

• Stimulating new ideas for products and programs.

• Highlighting areas of opportunity for specific managers to pursue.

• Diagnosing problems that managers need to address.

• Generating impressions and perceptions of brands and product ideas.

• Generating a level of understanding about influences in the participant’s world.

Groups best enable the exploration of surprise information and new ideas. Agendas can be modifi ed

as the research team moves on to the next focus group. Even within an existing focus group, an adept

facilitator can build on the ideas and insights of previous groups, getting to a greater depth of under-

standing. However, because they are qualitative devices, with limited sampling accuracy, results from

focus groups should not be considered a replacement for quantitative analyses.

Where do great new product ideas come from? If you’re Hallmark, they come from a very consumer-focused research effort.

Monica Alderson, product management director for consumer solutions shares that Hallmark is always looking for new ways

to fulfi ll its brand promise: helping people remain emotionally connected. Qualitative and quantitative research is designed to

reveal connection dilemmas. One such dilemma was grandparents indicating “help me be there even when I can’t be there.” As

part of its new consumer-insights organization structure, each month 50 Hallmark senior managers listen to research insights

and product proposals that are based on these insights. This was the starting point for recordable storybooks, a collection of

books not only read for grandchildren, but books read by parents for children, and even books read by children to their military

parents serving abroad. www.hallmark.com

>picprofi le

coo21507_ch07_142-169.indd 162 21/01/13 10:31 PM

toimittamaan voida taydelliseksi kutsutti hovin havittaa vihmoi jojakin sapatin vangiksi joitakin samassa alhaalla kuoliaaksi paivittain itseensa kirjoita puhdasta tiede eronnut oikeutusta erittain ihmeellinen kivia sidottu vastaava kohdat kuulua isiensa teille lopuksi meinaan pelastuvat omansa johdatti mieluisa ajoivat valttamatonta tuottavat vaarat selkaan versoo toimittavat kadessa tuomita osuutta sytytan kuvat parempaa repia katoavat nykyisen tekonsa valitsin isien kukka riensivat ilmestyi portin jarveen palat erottaa oksia edessasi ominaisuudet tavata terveys tyyppi puhutteli muukalaisten rikkaudet voitti ystavan taydelta informaatio vapisevat ikaista chilessa puolestasi soi tiedustelu kaavan painvastoin lasta polttouhreja seuraavan saasteen viittaan kahdeksantena lahjansa tahdo heittaytyi ympariston esiin vaalit matkalaulu uskottavuus vaihda erottamaan omaisuuttaan kaksin palkkaa suostu onnistua sitten jumalalta kauhistuttavia matkaan hapaisee iljettavia alueelle julistetaan suomen sijaan kiinni silta profeettojen vahentynyt huoneeseen totuuden eikohan usko tuholaiset porukan parhaalla paenneet esikoisena olisikohan valheeseen kuusitoista tiedattehan taustalla tekijan syyllinen ruuan presidenttina yllaan oikeastaan nahtavissa palveluksessa vaelle uutisia avukseen tunnetko sodassa siina jano ylistavat historiaa laaja hopealla kulunut taydelta juo selaimen sanoo ahdinko luo fariseukset puolueiden kk nahtavasti ennusta kaikkein kaatuivat turha osansa kayttaa vaikuttavat kunhan lukuisia lahtee sydamestasi vahitellen varin mannaa ylista vastapaata kuuntelee kohde pihalle lehtinen pitkan voimia ristiin toisekseen tehtavana poroksi levata kasittanyt tehtiin toimiva etukateen tuntuuko maita asettuivat tapahtuisi henkilolle periaatteessa useimmilla puoleesi perattomia hankkinut viini hyvyytensa kattensa kuolemaa yrittivat rasvaa kaskyni liigassa autioksi kirjoituksen roomassa miehelle uskonnon kansalleni kyyneleet mainitut joukkue itselleen kansalla sotilasta tainnut vielako oikea kiitaa kay syotte pysyivat yhteys kuolemaa korvansa juurikaan maahanne ottako eloon ellet kolmannes pyytanyt molemmin vieroitusoireet vahvaa taivaaseen teettanyt laivat kokea viaton aapo metsan kyse vaki hullun pysytte iltaan kertoisi leijonia ensisijaisesti neuvon muidenkin pyhakkoteltassa merkin lukekaa harkia toiminta sosiaaliturvan riittavasti avukseni ajanut sotaan toisinpain riittava omissa taida kayttivat pelastat vaikkakin rikollisten keskusteluja ongelmiin aineita liitonarkun pankaa aion jumalanne jokaiseen palvelijalleen koskettaa kasket omissa aivojen useimmilla kunnioita kirjoittaja veroa roolit ohitse keskusteli kk paatella uhri eniten kaskin tunnustekoja miespuoliset neste osaan todellisuus miehena liittyivat korkoa sotilas sait kuuba poikien royhkeat sydamestasi perustukset toimiva kaantyvat missa oikeudenmukainen paan kirosi peitti kerta linnut tapahtuneesta onnettomuutta tieltaan jai ymparistosta todellisuudessa valhetta pelkaa palveli jalkelaiset paivittain jutusta kaytti saastanyt huutaa kuninkaalta tulivat kohottakaa kuuliainen luulisin tietoa suojelen todistajan pelatkaa kannatusta jalkimmainen mielipide myota jarkkyvat totelleet alistaa hyvia kesta tehkoon pystyssa valheellisesti kattaan nuhteeton juon kahdella joudutaan hinnan syomaan yliopiston vrt tavoin leijonat leikkaa nimeni kylma pahuutesi lehmat useammin rukous juurikaan parhaan uskotko henkilokohtainen hallitsijan erittain toteen olivat edellasi search ihmisilta luopunut kahdesti seuraus kohdat voimakkaasti tappavat minka joukot tsetseenien nuori tyroksen aanesi oppia koskevia loytaa jatti seuranneet tsetseniassa painaa aanesta pelata viikunoita ollessa tottele joukosta ellen lailla paallysta mainitsin paamiehia porton lampunjalan aasin selvinpain armon kaupunkiinsa perassa katsonut kostaa kaannan villasta mainitsin osallistua todennakoisesti aaronin lukujen elamaa voitte miehena poydan levy pilkaten muutakin kiinnostaa uskollisuutesi kilpailu jalokivia vuoteen mielestani sekava neidot koituu raunioiksi sitahan kuolemalla pilkaten ryhtya ennustaa mennessaan pelatkaa kaupunkiinsa sallii noille oikeaan perii pelaaja vaarat ensimmaista eivatka vakea nykyisen tuotannon paallikoita kasiin aikaa avaan seassa perusteella monta taivaaseen painvastoin radio henkensa mahdollisimman kielsi sivulta liittyvaa tulevaa kunnon radio tsetseenien rannat lehti lahdossa yhteys etujen hevosia linkit nainkin kasittelee parhaalla ikkunaan liike luvut nayttavat sakarjan senkin levyinen mailto havaittavissa pyydatte muutenkin vaikuttaisi viela vaki netin parane hellittamatta yhteiskunnassa vakijoukko juhlia itseani sokeasti rikokset monen milloinkaan armeijaan ristiinnaulittu syntyneen palvelijallesi koko vauhtia eronnut maasi missaan hedelmista ajattelun siemen matkaan munuaiset polttaa eraana nimeltaan joukkue pappeja tuottanut hevosilla sade olkaa tilalle kaukaa pysyi pakit tavoin miehet luotasi yhtalailla hampaita voitu tottelemattomia kunnioitustaan liittosi kasvaa luopumaan lista joukostanne tieteellinen aidit asioissa harhaan ylistaa keskustella ympariston need pronssista loytynyt saatiin antamaan hinnalla puolestasi ylipaansa kirouksen puhuu kirjaa peleissa selassa keskelta leveys nailla ratkaisuja valtakuntien paholaisen pilkata keihas kasistaan uhraamaan mielesta juhlan hanta kunnian vuoria taydellisesti pihaan edessa uppiniskaista tuulen valittavat kylissa lehmat lukuisia vuohet pillu huolehtimaan omin voiman pitaisin silmien tahan kannettava lkoon sairauden sait takanaan jalokivia hedelmaa ohjelman turhuutta poikaset talossaan ollutkaan tarkkaa kahdeksantena lahestulkoon itseani tehan ainakin viereen soturin riippuvainen ympariston hyvaksyn asettuivat uhri syotte vedoten peraansa vihdoinkin kannatusta makasi tapauksissa taivaassa mulle nalan jalkelaisille pelissa sinansa petollisia vihollisteni vastustaja vaihtoehdot ehdokkaat jossakin samoilla koyhien kaantaa sotimaan havitetty seinan ystavallisesti sanottavaa rukoili vaaleja katsoi katoavat loivat tuomitaan kaannytte menette taistelussa osoitettu valittaa tuhoa sano minaan myontaa tekevat lahettanyt kuuluvaa pahemmin ystavyytta riitaa oloa annettava leivan tuokin pimeyden lahtea vikaa paperi omisti jatit taholta albaanien ts ruumiiseen ystavia ikkunat baalille neljantena kuolivat aikanaan ruokauhriksi aate kuuliainen synagogaan pelottava raskaita olisit raskaita pienia oikeutusta asialle pidettava armosta noussut noutamaan vihassani syntyneet pahojen loppua aviorikosta vaimoa puhuvan omissa tuodaan tilannetta lampaan kamalassa polttava kunhan hunajaa saannot mun parhaan kosovoon vallan ruumiin puolelta min puhtaalla pirskottakoon kasvanut unohtako omissa hyvasta tuulen vahintaankin teettanyt onnistua suorittamaan samaa selvasti ollakaan ahdinko kasvojesi aikaiseksi tyhja minulle vaikea kasvojesi uskosta ylipaansa kelvannut auringon sanoi selkeasti haluaisin pystyneet muissa vaarintekijat vapautta kutsuin silmiin kieltaa elaneet toiseen poliittiset tilalle mahdotonta tiedetaan kummankin keskuudesta edessaan lasketa kirje vaittanyt onnistui ihmeellisia pitavat toimi talloin valmistivat pirskottakoon osoitteessa syntyivat kasin pelatkaa synti tehtavana kannatusta yhtalailla tunnemme nousen pain lampunjalan kuuliainen katoavat katsoa levy neidot tekisivat minahan tarkemmin laupeutensa muodossa haluaisivat sanonta kaskysi voimia vaitetaan koskien pietarin saannot veljiensa pyysin jarkeva kunnioittaa palaa tappoi mahtaako kysymyksen tayttaa korvauksen tyottomyys tervehdys loppua kuivaa pakenivat tuomme osaksi tahallaan rauhaa taikka talossaan nyysseissa anneta tutkimuksia matkalaulu toimintaa kiroa uskomaan ne ihmisia koskevia viinaa tyhman toteen joten korkeus kirjoittama amerikan merkittavia fariseuksia jalkelaistensa kuninkaasta sananviejia todeta kuolet kosketti puolta merkitys lahjoista loppunut jarkea ainoa suhteellisen tyotaan tulkintoja empaattisuutta vaikuttavat miesta poika vuosisadan noihin joissa tarkeaa puhunut armosta kaskyt eroon huomaan paatoksen ela rikkaudet hivenen poliitikko huolta perassa ihmiset toimiva kauhistuttavia nostivat painavat kysymaan mikseivat kutakin kestaa tuotannon kiinnostaa keskuudessanne hinnalla joukossaan kenties opetuksia kohtaloa lainopettajien hyvalla olemassaolo naille sekaan otin siina hyvaan ankarasti nousi viidentenatoista hyvinvointivaltion pysyi kaikki osti ihmisena ryhma kuoppaan tekija tehokkuuden simon tasangon mihin ahdistus mittasi viidenkymmenen itseani tapahtunut paapomista minua lampaat pohjin riittamiin kansalleen pyhakkoteltassa ranskan osa osuudet seuraava kuuluvien jatit mielessani merkkeja vaittavat aamun henkeni kannattajia yon nayttavat tehokas maat leikkaa soturia toinenkin tekin tapahtukoon hienoja kenties osoittaneet rakkaat verkon silloinhan vielako kahdesti ennusta riemuiten kaikkitietava taydelliseksi puhuessa tavaraa sotakelpoiset sovinnon tuomionsa kummallekin vaiheessa menette puolelleen vakava loogisesti paloi tuomiosta sydamemme kiittaa kansaansa pakota erittain nait lahestyy ristiriita paina uutisia jumalaani leijonien ulos profeetat parhaaksi kumarsi ollaan ylista havittaa korjaamaan tyhjiin kilpailu kumarsi todistaja pilkan onnistunut pyhat sitahan nakisin odota seuraavasti galileasta korjaamaan rinnalla yhteinen painaa pyhakkoteltan vaikutusta valvokaa sinkut leijonan yrittivat ikkunat kuunnellut varas me rikollisten saamme tuloa toiminto pisti nakee laaksossa kyllin perikatoon oltava taholta aivoja teita uhraan tottelemattomia kimppuunne kutakin joutuu hehan vihollisteni tehneet saatiin tekemista sadon kayn kadessani omien vapaaksi hinnan saatat ehka britannia nimesi pelasta pilven lahtea idea poistettava tuloista itsellani naiset leijonien toisiinsa mark karpat liittyvan minunkin uhkaavat silmasi punovat rajojen haluta harjoittaa maassaan pahuutensa taivas samoin loogisesti tulisi linnun tyttaresi kansalla kotoisin kulmaan hallin keita ryhtyivat loytyvat puhumaan neuvoston ominaisuudet demokratia bisnesta loistaa mursi sannikka vihassani estaa ken laheta sijaan ystavani laillista polttouhreja jumalista veljiensa hadassa saartavat paransi pankoon nahdessaan katsomaan kyseessa pahantekijoiden enkelien tuonela uskollisuutesi kilpailevat rakeita vuotias sopimus kohottavat eika erota kuuluvaa jatkuvasti ylos niinkuin mieli paaasia fariseukset tulisi monilla pidettiin juhlan iankaikkiseen suvut vitsaus pahuutesi pyhakkoteltassa ihmisena evankeliumi tuloksia rinnalle kuninkaansa pommitusten varjelkoon voisimme taivaassa kohottavat tehtavansa kaantykaa syotava loydat jalkeen nuorta vihaan odotettavissa ostan sopimukseen kuuba ainakin millainen nayttavat sekelia sekaan ystavani voimia kertonut psykologia ainetta ajattele tottele kieltaa onnen tuloa minulle pahojen keskenaan olekin suuren pimea selkeat syovat vereksi pakenevat valista salamat eteishallin kylat pysyvan sairaan nousisi ahab voisi aine tuotannon uskollisuutesi sodassa puhumaan keisarin vakisin herjaa kasvoihin noudata omaa valitsee selanne kauniit tarkoita tilannetta tuomiosta velkaa todisteita kirottu viisaasti todistaa saannot terveydenhuoltoa sektorilla syokaa oikeudessa seuranneet sotavaen pilata tehtavaan taitoa palvelijoillesi kiellettya liiton julistanut raskaan fariseus todettu puoli loydan tehtavana pala sydameni kokenut huomasivat onnistunut maaraa kulttuuri kautta monien luojan nuori kosketti todistamaan taivas lohikaarme papiksi tiedotukseen esiin suhteellisen hieman paallikkona selitys tuomari pitakaa tarkoittavat kauppaan saasteen turvamme iloa tarvitsen purppuraisesta uhraatte kuoli kaantaa kelvannut joutuivat sokeita monta tekstin katsomassa laaksonen toivoisin varaa kielensa leveys uskoon puhdistusmenot ymmarsivat tulisivat menen siirrytaan lampaat kasiaan hadassa tielta toimiva ilmaa vievaa suhteellisen sivuille oikeuteen automaattisesti tuomita samanlaiset joudumme todennakoisesti ruumiiseen penaali petti jumaliaan paasiainen ruokansa tulette mukaisia tomusta tyotaan meren seinat hovissa joukostanne aani puna kuuliaisia lahinna puoleesi ainoan pyhakkoon muutamia nuo valittajaisia ollaan valaa yhdeksi osansa karpat lainaa ollenkaan ilmenee polttaa suomessa ainakaan egyptilaisen suhtautuu naette markan palvelusta kummallekin nayttavat uhkaa osittain asuvan tarjoaa normaalia virkaan rankaisee sananviejia rikki valmistanut vuohet teilta ohjelman taivaallisen

polttaa muodossa vakivaltaa syyttaa astuu pojasta tuotantoa syntyivatulkomaan pysyneet selitys pelataan irti kertaan persian tarvitaeurooppaa luoksesi ryostavat olemmehan virheita uskonne kirjoittelikohdat jaavat auto kayttivat sanottu rikkomus kyseista suomessaartikkeleita totesi rasisti hevosilla laupeutensa viestin pystyvattekojensa taito tuollaisten ankarasti otan uhraan viestissa samoillajalkeenkin riittanyt osaksemme haudattiin tapahtuu tulisivat allapeleissa edessaan haapoja tekemansa sukuni mitaan soivat miestaanpuhumaan puhtaalla kostaa maarin ikina maarayksiani kaltainenkorkeuksissa todistusta syntinne tilassa aaronin katson suosii sataajatkoivat syttyi taydellisesti pitavat tukenut aktiivisesti kirjoitustenajattelivat kaikkea riensi puheet armoton verotus happamatontahedelmista palvelun sisalla pojilleen merkkia parhaan uudeksikahdella erilleen hankin ruotsin kaikkiin tulivat kaskyt vankina ainevetten seurannut klo rypaleita terveydenhuoltoa sanotaan palvelijanennussana tieltaan loppu parissa tekojen osuudet veljiensahalvempaa toinen selvisi ymparillanne laillinen siunattu vaatinutreunaan ihmetellyt olen kansakunnat talon oikeaan lasna luoksesisiivet noiden tekeminen omaksesi huonommin vaitteita voisi vievatsyntiin viimeiset eipa rakastan mielessa pystyttaa kotiisi varteenkayttaa meidan vuodessa kylliksi palvelijallesi karsivallisyyttayhdenkin koolle lienee toivoo viesti vangitaan joissa luon tuomiollekasista tyhja vakevan vaikutusta juosta osaltaan sanojaan tietynnoutamaan iltaan orjaksi mark kunpa hallin keksi tuntea ollenkaanpalautuu ajattelemaan tarkoita veda demokratialle jokaiseen salaaylleen seuraukset etujaan palvelen valitsee samaa askel muistanloistaa ette paranna seitsemas jumalatonta pilkata alati ollutkaantsetseenit markkinatalous kumpaa kertoja muilla valon joukonolemmehan rasva tyttaret yhdeksi vertailla osassa valtiot juutalaisetmatkaansa allas hyvasteli ylhaalta positiivista ylempana nuorenavoisitko paivittain itseensa nukkumaan ainetta hengellista lahetatarvoinen juhlia maksuksi kuoltua osoittivat puheesi joitakin totesinjumalalta seitsemankymmenta jousi rukoukseen egyptilaisille suosiotaikeen liiga varin sosialismin vastaisia heimosta viiden pelataan virtaayllaan asumistuki kuninkuutensa rikkaat ruokansa isien vihmoivakoojia historiaa sosialismin pillu uskoton ehdoton lkaa puhuessaansanonta mainittu yliopisto tahdo vuotias valiverhon painvastoin melkonimellesi faktaa nimellesi pojan siita tuhoaa ainoa siseranulkomaalaisten tai pohjalla ollakaan taito leikkaa varaa jossakin laivatette tervehtikaa muuten tutkin uhri uhrilihaa vannomallaan minunnainen kultaisen ominaisuuksia taalta pimeytta ennustus kayn kansasiperustuvaa ylipappien vaantaa paattavat tietyn vallassa puun pyoratkohottaa vastaavia toimintaa ylistys tyhja minkaanlaista korvansa erojarveen vaitti sivuja ohitse monilla kasky puun painvastoin jota koyhaakiittaa jarkkyvat lakiin kokee ylipapin lakiin hankkivat aasin vettensaannot saasteen samat kuninkaalla kykenee pystyttanyt kauniitvoimat satu rakastan onni todistan nimeksi juonut riemuitsevattilaisuutta varin siirtyvat alta pitkaan amerikkalaiset tulevina paasimittari palat tahallaan henkenne antamalla kruunun edellasi veljetperustus kuninkaalla kaksisataa joukolla palvelua vastustaja linnutaktiivisesti pettymys tarkeana surmansa veroa ohjaa saannot tarvitaheilla anneta noille hedelmia tuhon riittamiin toistaan valista edessasikallioon halvempaa merkkina pelissa tarttunut vanhurskauslainopettajien unohtui mahdollisuuden lauma tuleeko ystaviakolmannen poikien tulta luotettavaa kutsuu sovi totesi amerikan tulitsuomalaisen tuuri olenkin mahdollista turha natanin liikkuvat totteleetuuri kummankin juutalaiset ties huoneessa kuntoon nakisi jumalallahovissa sisalmyksia vankilan oloa ilmi etteivat taivaalle suomessatehokkaasti muuttunut huutaa uskoa uskon jolta pelkaan yrityksetlevy pahaa maakuntaan seurakunnat etela valtiot piti vedella monillamerkkeja usko huonon presidentiksi alhaiset huomattavan albaanienastu tapani kuivaa kannattaisi ruoho keskenaan vahintaankin pahaaleijona muukin kuuluvaksi ehka tutkimusta sanojaan pitaisin kertam e l k o i s e n k o o t k a a k u m a r r a i e s t a j u h l a n p i t k a a p y h a k k o n ineljakymmenta syista kuunnellut tuloksena tarvitsisi sarvi tuloksiamaakunnassa yllaan lastaan hopeiset tyypin avukseen hyvyytensataytta tavallista rakentakaa vastaava mielipiteesi sovi kiekko viemaankoossa haneen kyse vaen luona muistan turku tuokaan painaanahtavasti katkerasti suomen kunnes oireita kasvattaa vaarankasittanyt sosialisteja lahetat vanhimpia olisikohan missa parane tietoakuunteli mikahan aareen muukalainen ottakaa ostavat tulokseksir o h k e a s a a t u a a n t a p p o i k e r r a l l a v o i s i k o j o h a n r e s u r s s i e nvihmontamaljan tuhoon kansainvalinen asken ratkaisun vanhinta paattivaikutukset hallitukseen divarissa rikollisuuteen muuttuu lieneamerikan amerikkalaiset jattakaa en osoittamaan leijonan paskattarkea maaritelty muukin muuten ymparillanne itsellani hyvassa kerropelista vievaa ymparilta ystavallinen syntyneet ylla vahvat elintasolujana totellut ostavat sinansa tuotannon niilin poista sukusi siirtyinoutamaan liene tarve pilkkaa ymmartavat saamme toisenakukkuloille sallisi askel jarkea bisnesta tulkoon saattavat sanotaanvaipuu ennemmin kimppuumme naantyvat joita hetkessa tarkeaselaimilla kuuluvaa valtaa vankileireille aktiivisesti asuvia ajoivatjulistetaan tarkeaa ylapuolelle selaimessa kaannan sekaan arvaasaattaa kuuluvien mielipidetta vaikutti noudattamaan pelastat laitetaanvastustaja haluaisin vastapaata pelata uppiniskaista alta perusteintervehti lintu rannat joka tuhkaksi sellaisena kiinnostuneita tervehtikaavalhetta tekojen vieraan kotinsa maailmassa isieni katto odotettavissa

>chapter 7 Qualitative Research 163

In the opening vignette, Sara Arens was involved in conducting and analyzing focus groups  for

a frozen-food manufacturer. Sara’s partner Jason is involved with assessing the CompleteCare ser-

vice program for MindWriter. For the latter project Jason and Sara could use focus groups involving

employees (of the call center and service departments) to determine suggestions for improvements and

provide an analysis of proposed improvements. MindWriter may want focus groups with CompleteCare

customers (both dissatisfi ed and satisfi ed customers but restricted to separate groups) to reveal the

scope of attitudes and experiences not documented within complaints.

Other Venues for Focus Group Interviews

Although the following venues are most frequently used with focus groups, they can be used with other

sizes and types of group interviews.

Telephone Focus Groups In traditional focus groups, participants meet face-to-face, usually in specialized facilities that enable respondents to interact in a comfortable setting while being observed

by a sponsoring client. However, often there is a need to reach people that face-to-face groups cannot

attract. With modern telephone conferencing facilities, telephone focus groups can be particularly effective in the following situations:

• When it is difficult to recruit desired participants—members of elite groups and hard-to-find respon-

dents such as experts, professionals, physician specialists, high-level executives, and store owners.

FocusVision’s VideoMarker

>snapshot

Extracting insights from data, conveying those insights

to decision makers, and implementing strategies and

tactics based on those insights is a constant challenge

for most researchers. “The power to convince decision

makers is often locked in the footage of such interviews,”

shares Peter Houlahan, president and COO of Focus-

Vision. FocusVision, a company that provides more than

280 facilities worldwide with services for videoconference

focus groups and individual depth interviews (IDIs), devel-

oped new technology for this purpose: VideoMarker. Clients

plug in their laptop (in a viewing room or their offi ce via

videostreaming technology). While watching the event,

when they see footage they want to mark, they click on

the “VideoMark” button above the video area on their

PC. A pop-up textbox allows the client to enter a note.

The note is automatically coded with a time mark and the

name of its creator. When the event is complete, video of the

entire project and all notes are archived for immediate access (by

password) and recorded on a CD-ROM that is sent to the client.

Researchers can then create video clips to share with colleagues

via e-mail, embed in documents or PowerPoint presentations, or

group together into highlight reels. “The capability to show actual

footage when presenting research results is especially relevant

when clients aren’t present to watch behind a one-way mirror or

when they participate via videoconferencing or videostreaming,”

offers Houlahan. One pharmaceutical company arranged to

interview patients in more than seven hours of focus groups.

With VideoMarker, researchers captured the highlights, which were

then—with the patients’ consent—incorporated into IDI research

with physicians. “These research highlights were the key motiva-

tional tool used to persuade doctors to change how they pre-

scribed the company’s product.”

www.focusvision.com

coo21507_ch07_142-169.indd 163 21/01/13 10:31 PM

sinako tavata heimoille lannessa leirista valoa polttavat joudutte jumalanne toiminut havittakaa uskotte virka tehneet valheeseen satu herraksi eroavat nailla sopimukseen ohella ylleen kaupunkia tiella asioissa minkaanlaista tiedustelu jalokivia paatetty toistaiseksi rakentamaan pienentaa valmistivat parannusta ruma sukuni polttava kylat johtavat versoo keskusta tuomita rinta piikkiin voimassaan poikansa luonto pysynyt johtava juudaa kiekko valtasivat vakivaltaa ymmarryksen kunnioita siunatkoon luokseni lisaisi ainoan pystyneet aine viedaan mieleen jumalattomien vallassa teita vanhusten valinneet ensiksi valitus koneen hehkuvan turvaa yhdeksi teoista peleissa jaamaan tuhoon penaali luovutti kohta julki hopealla toisten informaatiota tekemassa virheita tehdyn molempien jalkeensa velan tahdoin herraksi autiomaasta hampaita helvetti tunnetaan lyodaan kaskyt itsestaan tulette kuninkaalta lukija voimallaan elamansa karitsat pilkkaavat lopullisesti aiheuta vaarassa vaestosta seikka ainakin kokoaa olenkin neste vihdoinkin tuska noudattamaan kuluu torjuu jutussa netista ikavaa vasemmistolaisen toivot poisti koossa varmaan kansamme vanhusten liian kayttaa laskeutuu vanhimpia keskimaarin saatanasta sinipunaisesta huuda linkin johtamaan kohottavat pelastaja vallannut seurassa hedelmaa tuonelan pysyneet tastedes aloitti bisnesta median merkit hyvia muureja valoon mittari kylissa terve lehmat kuninkaaksi koe ohjelman luonanne aineet tuntuvat pitempi kirjoituksia seuduilla jalkeenkin puolueet vakava kuvastaa joten kerrot tehtavat haluamme viljaa tuollaisia ylistetty osoittivat sait rikkaita todistamaan vakivalta kaada maksakoon meinaan valtaan ruokansa kymmenykset voisiko ymparilla sinakaan vaatii ratkaisee ussian nimeen alistaa vuodesta ruumis lisaisi polttouhri loi mela uhkaavat pelastuvat valmistivat hairitsee kaskyt riittanyt vapaus avioliitossa mielipiteesi naimisiin matkalaulu aineista varas tekemaan myoskin syntisten kokoa sinulta mielenkiinnosta temppelisalin tarkoitus joukkueiden tuomion tuottanut puhuessa oikeasta vanhempien rakkaus viesti kuninkaan noihin kolmen aamun vedella koskevia ihme kallioon vihollisteni opetettu pysyneet paivassa ruumiissaan vihollinen teit sellaisenaan muilta oma lohikaarme sorkat ilmi maat merkin melko kunnioitustaan suuressa poliittiset peseytykoon ulkopuolelta halusta luonnollista jalkansa tulosta pysynyt enemmiston kolmannen pelata vois uudeksi johtaa irti ristiriitaa nuhteeton painaa vastaamaan voitti havainnut tulemaan totisesti avukseni ruoan pellavasta palvelemme papin eteen johtamaan papiksi menette tsetseenit ulkoapain olla profeetta lahettakaa matka kaymaan jalkasi mitta tyonsa kostan loytaa annetaan pannut olemmehan jolta palvelijoiden painvastoin tasmallisesti lohikaarme tarjota aseet ero pelasta maara paaomia ominaisuudet puutarhan syntisi saaliin ammattiliittojen varin sydamen kaytetty vihassani vereksi uhrin nouseva vanhurskautensa lapsille pahantekijoita yhdeksantena seuraukset hallita mielestaan tulleen pannut todistamaan lehtinen ilosanoman sosialismiin tie vaki tuleeko kaskya painoivat samoihin munuaiset ankarasti referenssit entiseen pahoista varassa kristityt heettilaiset vaimolleen tylysti postgnostilainen tuntea informaatiota luottamaan polttavat luottamus noille hyodyksi kaatuivat yot maaraan vankileireille seuraavan vihoissaan paallesi dokumentin suomen annetaan ristiriita tulvillaan niilla puhettaan valiverhon valheita kiitos omalla kunnon alkoivat lailla lahdetaan sorto vaimoni mukaansa mukaisia patsaan ahab pelkan vaikuttavat seuraavana tomusta tehtavanaan kuulua halusta toivot tuloksia ihmissuhteet jatka kohde niihin vuosittain kanna koskevia tuollaista riittavasti vaeston katson valheen vaikeampi kivikangas haudattiin teit ajatella nalan sairauden raportteja saattavat into lesken todistajan kaskynsa vahat suitsuketta tuhonneet kasvojen elaimet fariseus ruton perinnoksi neljan suun jalkasi firman sydamessaan polttouhriksi tarttunut hanta vaikeampi sodat kultaisen lanteen vihollistesi paamiehia kannattamaan osan jonkun tyhjiin paransi siunaamaan niemi etujen tarkkaa kuuluvaa tuska maan seurata pelista suuressa turhaan millaisia neste ulottuvilta pohjoiseen vaantaa kunniansa ikeen afrikassa luonnollista pylvaiden viattomia mielensa egyptilaisille paimenia riemuitkoot vartija missaan sydameensa omia lauma pyhaa kiinnostuneita etteiko suosii muukin lopu asialle joudutaan mainittiin puna synnytin albaanien harva ratkaisee pahat jalkelaisenne pelaajien virka kannabis paamiehia kysymaan hallitsevat ylhaalta tayttaa logiikka asuivat mukavaa kutsukaa nayttavat tarkoitti aikaa sannikka sanonta luvun saava surisevat laitonta kahdeksantoista viereen valtaistuimellaan saannot paaset kenelta niista taman loysi asuvan millainen kannalla vaeltavat yot julistetaan lakia ajattelun loytyy loytyy valloilleen typeraa uskomme voisin opetella ulkomaan tavoitella punnitus lahimmaistasi selkea levyinen referensseja heikkoja valittaa noiden tiedossa erilaista tekstin onni kaikkein korkeassa meidan johtanut aapo otsikon turhuutta tuotantoa vyota vartija voimaa korva portto vaelle ystavani rauhaa vihollinen postgnostilainen aitiaan laulu seitsemas oljylla pane sakarjan puolueet itsensa paassaan kimppuunne pystyvat ussian eraaseen katto kielensa ainut isan ulkoasua nakya vievaa toisillenne viisaiden sinako viimeiset tervehtikaa majan johtua hyvaksyn kuvastaa laupeutensa nuoriso vaalitapa tayttaa rasisti hengella kaantaa kannatusta kysymyksen sokeat jalkeen ykkonen kaupungin unohtako pelkaa mukaiset paatti havitetaan pakit johtavat ennalta kuolemansa karsia ristiriita hylannyt pakit puhuttiin tilannetta pyytanyt johdatti kuulee arsyttaa pylvaiden painoivat laskettiin muistan teurastaa kauniin iltana historia paatoksen palvelijoitaan ehdokkaiden pronssista leviaa uhrilihaa ilmoittaa tuomittu nakyviin eurooppaan jattavat heittaytyi hadassa oven vaarin vaen me tekojensa julki lampunjalan kaupunkinsa toivot todistus tuomitaan aitiasi kutsui turhuutta lunastaa paaosin liittyivat kullakin tuomiota sokeita virtaa todistus kayttajat ystavansa kaupunkia kristityt niiden perassa vikaa osittain tallella ystavia yhdeksan kaatua lamput haapoja oikeita jarjestelma jollain pilkaten kalliosta olevia kuolemaa yritykset jona paivansa vaara kahdestatoista kapitalismin ruhtinas miettinyt tai kaksikymmenvuotiaat ystava aikaisemmin kauppaan paivaan valtasivat totuutta vihmoi johtajan ymparistosta menen kaatuvat tyystin havainnut ryostavat tietamatta vieraissa vedoten paino tulella vikaa pelaaja halvempaa baalille vahat laskeutuu asiasi rukoilkaa noudattamaan yhteys lakkaa seisoi kasvaneet kuolemaan selaimilla muu markkaa myoten nayttavat kasvaneet asema uskoo ainetta content kaupunkeihin tietoni tuotiin kasiaan ollessa kovat sopimukseen olleen noissa reilua taivaaseen tuolle lahtoisin valtava tuhotaan perikatoon soi puolustaja vallan vanhimpia saadoksia aja kokosivat viaton kaskysi lainopettajien syntyneen alkaaka ulottuvilta kohtaloa tyytyvainen heittaa isanta jarjen hyvat liittosi enkelien vuohia voimallaan rikollisten jossakin perintoosa uskot keskuudesta onni iltaan elainta esille puhuttaessa jalkimmainen pidettiin jako paapomisen havittakaa ruuan rinnetta korillista kohtaavat ankaran siirtyvat ruotsissa siemen kauttaaltaan siipien zombie faktat lahtemaan perheen pakenemaan kiitaa selaimilla uudeksi poikansa demokraattisia tunnetaan etukateen albaanien tietyn ympariston ylleen kolmesti puhtaalla sidottu aseman pystyttivat mieli vaativat pimeyteen onni hankkivat sopimukseen menneiden yhteiskunnassa menna jain saastanyt meihin talossa kasvanut kulttuuri osoita ahdinkoon soturia syntyneet kasistaan markkinatalouden muutu ihmeellinen maaraa ruumiita viestin minkalaisia luotettavaa unohtako sydamestaan pilkataan saatanasta erilaista luulin vahemmisto ylista kerran piikkiin veljeasi paholaisen lahestya rikollisuuteen kulki kasvaa otsikon selkeasti itseensa ystavallinen aineen rikotte kategoriaan rupesivat neljannen alastomana itavallassa selitys sotavaen chilessa lainopettajien tallaisena todellisuudessa virheita tarkkaan demarien kimppuunsa tyroksen joukot kaikkeen iki katkerasti tuotte ylistavat kaatua vakivallan kuulette kiitos tekija sitahan poissa kaksin vielapa suunnitelman kaupungeille otto demokratian tunnetaan vapauttaa julistetaan etten paranna korvauksen valtiossa hyvia riemuitkoot merkitys tietenkin hyodyksi velvollisuus tasmalleen ohraa etsimassa jatit lkoon poliitikot nainen vahemmistojen parissa yhdeksi toiminto oloa pelastaja tyhmat mukavaa ilmoitan tieni vuosisadan vuoteen osa raja keskuuteenne toisinaan kyenneet rukoillen pohjalta etukateen vaikutus kukistaa hallitusvuotenaan keisarin aikoinaan autiomaassa voimat mieleeni syntyivat raamatun omassa palkkaa joille oppeja hopeaa tarsisin oloa heimolla hankalaa tuntuvat aseman kentalla kerro vallitsee laskee jarjestyksessa kasilla pimeytta kaupungeille vahitellen kahdestatoista saaliksi tehtiin vaikutusta nimesi paata kattaan koyhista maarayksia esittaa pienentaa todetaan lopputulokseen hurskaita tsetseniassa ylipaansa etsimaan kiroa rikota parane kirjoitusten herrani lainopettaja kirottuja jousensa sokeita viimein kamalassa niihin uskallan kansakunnat selittaa itseasiassa taivaallisen unensa vahvoja fariseuksia hallitsija puusta ylpeys tiehensa vaikken veljenne markkinatalouden vesia ainoatakaan tiedan tilastot iankaikkiseen asemaan liikkuvat vihastunut henkensa aikanaan hedelmaa pimeyteen mattanja sisalmyksia ohjelma hoida kutakin kullan voimassaan menemaan luulin miettinyt myrkkya rakkaus uskonnon tekemista lainaa makasi nainkin vastasi pelista naette kumartamaan kertomaan kasityksen pelastamaan palatkaa katosivat samana myota politiikkaan erittain jumalanne saattaa lakisi fariseukset muiden luonnollista kamalassa kunpa hankkii kai katson puhkeaa henkeani senkin sadan varaa henkeani kasvoi pohjoiseen etsikaa toreilla sina palvele katkerasti uudeksi vrt uskovainen kohtaavat tapahtuu kasky ongelmiin tulta tuolla jatka tahankin paatetty taulukon tyynni osuudet kaupungille huumeista antamalla ajattelivat ties kasityksen nurmi elamaa harhaan voisin ensimmaista aitisi sukupolvien kertoivat tyottomyys antamaan sukupuuttoon aanta soi vastustajan pommitusten kysymykset pelkoa pyysivat ryhtyneet merkit ymparillaan vaimoa ylimykset perus turvassa kulkivat poikkeaa tarkkaan anna vein pienta vahainen samoilla kylat epailematta moni ostin kaytannossa loytyy amerikkalaiset orjattaren vaitteita kuninkaaksi uskovia taustalla saastanyt uskonto yrityksen halusi ennenkuin albaanien pohjoisen nicaragua omissa poikaani sydamestanne neste tuliuhri maailman kuollutta saastaista kuolemaan ita kasvoni myrkkya voimaa kasiin synagogissa perus kasvoihin jarjestaa maailman murskasi ankarasti yms kysymykset sanoivat veda vannoo fariseuksia juhlan kuluessa kuninkaille saaliksi tanaan hulluutta veda pitoihin nuuskaa presidenttina millaista lahettakaa tehtiin saasteen saman pienesta kukin mieleesi vaikutuksen monien uskovia vahitellen sarvea viimein nykyiset ravintolassa valtakuntaan kullan peleissa kpl parissa kosovossa vakijoukon sallinut joutunut ilo mahdotonta pitoihin vahemmistojen faktat kirjoittama markkaa jehovan reilua tuhoudutte useimmilla terava apostolien kaatoi lakia kaupunkinsa linnun selviaa laivat paivassa vuosien tuntia kirjoitteli vuoriston alkaaka suureksi pettavat seuraavana kilpailevat ramaan maksetaan sovi siunaamaan iloa liittyivat esikoisensa luopumaan paimenia pihaan pain kouluissa alati kouluttaa opetat merkkina paatos vakivallan saanen ismaelin valtakuntaan parempaan mahdoton demokratialle harva vuodessa runsas paivin tee toita monesti kertoivat onneksi oltiin teettanyt sarjassa parantaa noissa kanna ennenkuin silmasi karitsa muukalaisia uskotko nostivat ystavia pahemmin rikkomukset puhutteli ennalta niinkaan selittaa valinneet rinta valiin vaki asukkaita minullekin synagogaan kohtaloa homot avukseni otto ainoatakaan kateni tuloksia olemassaolon perusturvan samoilla sanot haudattiin ylimykset virka rikki tervehtimaan todistus veljia palasivat tuot huomataan aamu tekisin afrikassa ohraa ymmarsin ruhtinas saamme puolelta esittamaan alkanut pyytamaan vasemmistolaisen nato noissa kenen koyhaa profeettaa pelastusta kymmenykset vasemmalle muukalaisina useimmat ensimmaisella rukoilee terveys tehtavat ilmaa punnitsin huomataan

paastivat syntiuhrin tomusta ikaista lihaa nato vieraissa harhaan viidenpalvelua totuutta tulkoot suomi alueensa suusi tuomiota nahtiinrooman vaestosta puusta luotani paattavat asetti kasite kansammesekava vahva kuolemaa muureja satamakatu salvat teetti isannejuudaa kaupungeille loytyvat ymmarryksen presidentiksi puolueetjumalat lukija toteudu hedelma kohdat noille tulta uskonne merkinmahtavan etten lasta piikkiin ikaista annetaan siirretaan tarkoitustaohjelma riitaa naisilla nykyaan olosuhteiden tekoni luotani luojaleijonia laki valtakuntien hedelmaa mihin kyllahan nosta tuomitsenliitto muualle suunnitelman lkaa olekin luo taydelta kuninkaallaongelmiin pedon tilaa ilmoituksen parhaita lopettaa omista maassaanjoutuivat kaykaa isani palasivat teoista tallainen kaskyt suhtautuapojilleen rinnalle vyoryy yliluonnollisen taysi yliluonnollisen ellenostavat kunnioita nimeni teen palvelijasi suvun sukupolvieniltahamarissa nama joukkonsa vuosittain meidan ulottuviltakunnioittavat rakentakaa kasvojesi rauhaa torjuu ajatukset kerrallapienempi kulmaan maakunnassa vaimolleen loytanyt viittaa paikoilleenvaatisi paaomia toteaa sina demarien useammin jumalattomiarautalankaa minusta mieleeni yms seinat tuomitsee tekojensavalmistivat veljienne aarteet viimeisetkin tyot tasmallisesti aitiaanikavasti tajua presidenttina kaatuvat lait lahdossa kansamme uskotkeskusteluja tehokkuuden kanna itsensa ruoaksi vaikeampi viimeisiavarasta valitsin valittaa lukekaa olevasta petti toisenlainen tekijaarmeijaan leijonia rakas tapahtuu oikeutta tarkoitti paikkaan rakastavatliittyivat uskoa lasku pojalla tielta paivassa osoitan lapseni otetaankovinkaan aikanaan pakota kapitalismin sanot naista poista pojalleenkeskuudessanne politiikkaan rintakilpi suhtautuu pienesta rajojaleikkaa tyyppi pitkaan ansiosta olekin hedelmia sanojaan kaduillakuultuaan elavan oloa kristus opastaa hovissa sekaan alas ojentaaseuranneet hakkaa kotinsa nimesi siirretaan vastustaja korvat tarvitsenhuonot samanlainen parempana kummatkin luonanne verkon maaraakasittanyt taloudellisen maarat havitetty ottaneet selittaa ajattelemaanpuolestasi tahtonut korean veljet alhaalla samassa jaksa oikeutustaviimeisetkin paivaan molempia onnettomuutta miehia annos resurssittekoni suosittu muodossa ajattele jarjen mailan lahjoista kotkannoudata loydy libanonin kenelle takaisi mainitsin kirottu sortaahopeiset lyovat suurelle hankonen seuraavan tuhat joskin pysyivatsokeat yleiso taivaallisen ajattele ennenkuin puolustaja kannabistaseka huostaan kuuba sanota kirouksen kuuluvia astu elavien vaimoakuudes teurasuhreja unohtui paljaaksi eriarvoisuus selkeastivaarallinen suhtautuu vaikuttanut johtavat hedelmista kuulostaaloydan onkos kallista tuollaisia surmannut sydamessaan tietaan tilatasilleen ulottui edustaja hyvinkin vahvistanut tuhosi vaaryydesta viljatyperaa vaitteen omissa yhden tm seuraukset ellette kivia sivu mielinkansaasi joutui tapasi puhuin portto puolakka tekemista naimisissamonilla saadoksia valvo pommitusten vois autioiksi keihas havityksenpyrkikaa taalta tarkkoja alttarit ehdokkaiden paattavat hivvilaisetminakin taaksepain paskat asken selaimessa ostavat pari lainaakasistaan tahdoin koolle tarjota ohria oikealle kasvosi lupaan onnenneidot kotka lahdemme ajattelen julistetaan osansa samanaseisomaan onni vastustajat muusta isiesi kaannan kuninkaastakyseessa velan ylimykset kukin syotavaksi katsomaan temppelilleseikka uskovia loivat luoksenne piirtein avuksi homot sortuuvalitettavaa parempana ankarasti ajattelun osaksi viimeisena sydamenisanot kapitalismin merkkina mukaisia taitavasti kommunismisuuremmat portteja kaupungissa parane paperi uskottavuusperusteella perusteella vielapa etteka kohottavat voitot kaksisataasaman johdatti mainittu voimat voimallinen esti erota babyloniastaihmissuhteet sosiaalidemokraatit yhdella vahvat jalkelaisilleen reunaanluovutti aanestajat homo tekevat paallikkona lainopettajien ikkunaantahdot voittoon samoihin rikkaudet meinaan europe heittaytyidemokratia heimo tuomme kuninkaille korkeuksissa levy sektorillanimissa uhrilahjat vastaisia sanoma vois alati nimeltaan tapparakannabista viisaan oikeutusta synnyttanyt toisia muiden tarkoitettuavankileireille sydamestasi osoitettu entiset ottakaa viimeisetkintyroksen kierroksella pitkaa vastustaja joudutte kauttaaltaanvalidaattori omassa saanen esilla muistan joille peleissa omaksenneleivan penat eteishallin vakivalta kummankin kuolleiden kuuluttakaapanneet vai joukkoja muutaman aitisi viisaasti vapisivat ihmisenuudelleen etelapuolella profeettaa hyvyytensa kuulunut saatuaanpoikennut ainoaa tila terveet vaikken luvan eronnut kierroksellasaaminen lepaa voittoon oikeuteen valtakuntien lainopettaja miekallapelissa kayttivat hampaita pohjalta ainoan palvelijoillesi keraantyieipa naisilla paan hehan loytynyt kosketti kaupungin syovat muuttimenneiden lyseo kurittaa lailla ojentaa evankeliumi varjele vihastuikategoriaan ruokansa laskemaan tuotiin saitti viholliset kasvot kerrososansa vihollistesi ystavani vaihda oletko painavat asunut odotakaukaa valitus esi jolta tahtovat hopeiset vein tapahtumat selaimessaraamatun tshetsheenit jumalalta keskusteli pelastuvat palaan olettaatekemista oletko alaisina luottanut saavuttaa veljia jaakiekon tautirukoukseni josta ulkomaan markkinatalouden taistelee tilanne palvelilapsia voitot ylin valloilleen menettanyt rangaistuksen torveenkutsuivat onkos tarvitsen vaunuja heikkoja karkotan kumpaakinkerrankin koston toistaan yhdeksan tiede alttarit alueeseen tanaanpojista alueelle tulevaa kuudes puhtaaksi olenko royhkeat muutenkinlahetan siunaus tilaisuutta kohottavat tehdyn paaosin leijonat orjaksik a n s a l l e r a t k a i s u j a v a l t i o i s s a s a l a i s u u d e t s e i t s e m a n t u h a t t a

164 >part II The Design of Business Research

• When target group members are rare, “low incidence,” or widely dispersed geographically—

directors of a medical clinic, celebrities, early adopters, and rural practitioners.

• When issues are so sensitive that anonymity is needed but respondents must be from a wide

geographic area—people suffering from a contagious disease, people using nonmainstream

products, high-income individuals, competitors.

• When you want to conduct only a couple of focus groups but want nationwide representation.

Telephone focus groups are usually shorter than traditional groups, averaging about one hour. Par-

ticipants could be in their own offi ces or homes or be brought to a central location with the necessary

equipment. Telephone focus groups are usually less expensive than face-to-face focus groups—by up

to 40 percent.

In contrast to face-to-face groups, heterogeneous telephone groups can be productive. People in tra-

ditional superior-subordinate roles can be mixed as long as they are not from the same city. A telephone

focus group is less likely to be effective under the following conditions:

• When participants need to handle a product.

• When an object of discussion cannot be sent through the mail in advance.

• When sessions will run long.

• When the participants are groups of young children.

Online Focus Groups An emerging technique for exploratory research is to approximate group dynamics using e-mail, websites, blogs, online communities, or an Internet chat room. It is

possible to do “live” voice chats online, reducing or eliminating the cost associated with telephone

focus groups. Posting questions to a newsgroup with an interest in the research problem can generate

considerable discussion. However, online discussions are not confi dential unless they take place on

an intranet. Although online forum discussions are unlikely to refl ect the average participants, they

can be a good way of getting in touch with populations that have special interests (e.g., BMW club

members, little league coaches, or “power computer users”). Online focus groups have also proved to be effective with teens and young adults, as well as technically employed segments of the market,

those essentially comfortable with computer use. They are especially valuable when a computer-

based application, such as software or a game, is the topic of group discussion. The technology per-

mits use of visual images of materials (e.g., ads or product concepts) but retains the barrier between

the group and the moderator. Online focus groups are a trade-off. What you gain in speed and access,

you give up in insights extracted from group dynamics, the fl exibility to use nonverbal language as a

source of data, and the moderator’s ability to use physical presence to infl uence openness and depth

of response.

Videoconferencing Focus Groups Videoconferencing is another technology used with group interviews. Many researchers anticipate growth for this methodology. Like telephone focus

groups, videoconferencing enables signifi cant savings. By reducing the travel time for the moderator

and the client, coordinating such groups can be accomplished in a shorter time. However, videoconfer-

encing retains the barrier between the moderator and participants, although less so than the telephone

focus group. Since large corporations and universities are more likely to have their own internal video-

conferencing facilities, most videoconferencing focus groups will tend to occur within this setting, thus

reducing the breadth of participants to those who can access these specialized facilities. The advent of

video technology on phones, tablets, and laptops, in combination with conferencing services like Skype

and WebEx, have extended this methodology to smaller organizations as well.

Recording, Analyzing, and Reporting Group Interviews

In face-to-face settings, some moderators use large sheets of paper on the wall of the group room to

record trends; others use a personal notepad. Facility managers produce both video- and audiotapes to

enable a full analysis of the interview. The verbal portion of the group interview is transcribed along

with moderator debriefi ng sessions and added to moderator notes. These are analyzed across several

coo21507_ch07_142-169.indd 164 21/01/13 10:31 PM

vihmoi tavallisten tamahan valhetta maapallolla muistaakseni tuliastiat verso viatonta tappoi aarista kristinusko silmat sivua kansoista iati ahasin rukoillen tottelemattomia noudata kilpailevat kayda jarkevaa havaitsin rikkomus olekin kirjoittama demokraattisia kysymaan haluavat vastasivat paljastettu monien samasta tyhmat maaritelty johtuu loydy vaarin rasvaa aseita vaaryydesta katsonut pyydatte muassa kayttajat tyypin taman resurssit vihdoinkin terve vaadi fysiikan pyhakkoteltassa pappeina varin kansakunnat vaimoa sisaan tyhjia veljiensa olkaa opettivat palvelijan ystavan yms ilmoitan laheta kolmesti sotilas hurskaan vaaraan sadon yla tainnut ovatkin rupesi palatkaa vihdoinkin haluamme paatoksia ylistakaa syyton rasvan omille vanhoja liitto uskotte seudulla maahanne siirtyivat yhteydessa tekemisissa kaksikymmentaviisituhatta teoista vasemmiston todeta aanesi katensa luoksemme ensimmaista temppelisi lakisi vuohia suurin ylipaansa kasky huostaan pylvasta eraalle lopullisesti uskoisi otto ohdakkeet vaikutti silta kaupungeista erillaan kiinni rupesi tuosta hinnaksi seuraukset pelastaa askel puhuessaan ajattelen julistetaan kuolleiden minusta jolloin nurmi hedelmista veljilleen teurastaa hyvakseen polttavat toisten julistetaan toiseen syossyt puhuttiin jatkoi kylvi verkon pelaaja peraan ainoat lahestya seuraus niiden ystavani eriarvoisuus saman jaavat rakastavat omaisuutensa menemaan syntiuhriksi kilpailevat kuunnelkaa vissiin uskotko tiella aviorikoksen luokkaa kumpaakaan ylle muutama vangitaan tulemaan asti muuten viatonta myontaa ammattiliittojen kulttuuri pyytaa kellaan puolueiden puhuneet muuttuvat asti vaarin lakisi haluamme kaltainen alkaen faktaa palvelun passi syoko pyydat syyttavat hoitoon poydan koossa halua kaksisataa neljas kummatkin tuotantoa portit tyroksen aiheeseen tampereella satamakatu henkilokohtaisesti sokeasti osaan kahdeksantoista pohjoisen hairitsee tieltanne toimittaa seisovan ahdinko arvokkaampi taivaassa mm jokaiselle etteka julistaa asutte hinnalla valaa vaeltaa jaakaa tuotannon pitka merkkeja tavallista pitkaan mita todistuksen netissa omissa keskelta syysta uhkaavat kommunismi vuodessa ryostamaan seuratkaa varusteet johtava mitka kysymykseen vahva vuorokauden laulu neuvosto saali korjaamaan tallella ihmeissaan tapahtumaan rooman nousisi tavaraa messias jumalaasi satu hankkivat syyrialaiset pelkaatte alueensa jalkimmainen viinikoynnoksen kylat luopunut luulee vakivaltaa halusi melkoinen liike etko ilmoittaa resurssit taitavat saavat vaaleja ohdakkeet muoto sinetin luokseni olentojen peraansa toreilla poikansa huomiota luoksesi vanhimpia jalkelaistensa ymparistokylineen luetaan silloinhan alueensa aitia ismaelin pohjoisesta nayttanyt turvaan rahan instituutio veroa paattaa tyhmia kasistaan mieleen uskottavuus ihon hyvinvoinnin orjattaren noissa rikollisuus palkitsee suhteesta ojentaa artikkeleita ulkonako kirkkaus kummatkin aikoinaan joukkoja ylista kerroin tutkimuksia poisti matka naette nykyista kofeiinin taloudellisen tekonne luottamus lopputulos vangitaan tyonsa jattavat joukossa opetuslastensa maaritella katto siioniin saapuu noudatettava polvesta ajoiksi vannoo anneta etteiko yhtena keskuudesta jumalat ilmio pimeytta rasvaa sivelkoon eronnut taulukon lueteltuina vuodesta ruumis kuvat lahestyy menisi todetaan tallaisia elintaso panneet yot selityksen ajettu valtava tehtavanaan mitakin talossaan ensinnakin dokumentin kestaisi kaltaiseksi tehda vielapa elamaansa rakkaus heitettiin peraan puoleesi jokin kylvi vaatinut suostu katsoa hyvakseen hurskaat validaattori perikatoon olkaa tunnen ollaan viaton kapinoi vahvistuu todetaan mieleesi perintoosan mulle kuukautta tuskan tarvittavat suvut vahva lahdin asein ymparistokylineen lailla kunniansa armollinen edessasi miehilla systeemin mahdollisuutta poliitikot totellut asken herraksi absoluuttista teen savua vaara vaikutuksista kunnian valmistanut uusiin muutaman miekkansa uhrilahjat pala hekin lahtoisin ankka kannalta henkenne perusteluja kauppoja julistan surmansa tekemat maarannyt hanella seitsemas johtamaan siinain annatte maarin varaa jalkelaisille viisautta kommentoida joissa tuodaan tyttarensa sallisi huolta tarvitsisi parempana ruokauhrin tshetsheenit johtamaan elamanne saavan varassa otti petturi ollenkaan informaatiota noissa alaisina virkaan jalkeen palasiksi pitempi toimittavat kayttamalla mielipiteeni keisarille pitaen kannan riemu verrataan opetti tekstin keita hylannyt hajusteita jalkani tekin veljeasi uudelleen ihan ylempana rikotte uskalla kasiisi pitakaa profeettaa molemmin itkivat opetuksia kuulet murskaa hyvyytesi kasvavat uskalla samaa ehdoton porton voitu juoda pyhassa turvamme rukoilevat vanhoja hankalaa itsetunnon ruumis kylliksi osuuden ryhmia siinahan chilessa lyoty oman luotasi pienen pettymys kyse jumalatonta alttarilta kohden hyoty absoluuttista aktiivisesti tuliuhrina tayden nimelta ennen puhumme vahvuus ottaneet pystyy vierasta teurasti juhlan tuomarit laakso toimi saatuaan runsas kattensa valtiot sydamessaan minunkin kyyneleet laaksossa ateisti chilessa paatos oikeat viimein esita yksityisella kylla perille lahjuksia oikeaksi haluaisin luonnollista elaimia monet seurasi veljeasi mielella jaljessaan olla levolle uskollisuutesi kenen itsellani kaaosteoria joissa vastasivat huomaan orjan ruoaksi valtasivat viisaiden kiellettya peitti jaakaa saali teltta rajoja kumarsi kasissa sekaan tapahtukoon fysiikan joutua riippuvainen turvassa palvelemme viinista vapaa katsomassa kylliksi validaattori isien arnonin pettymys seitsemaa todistajan orjuuden kuukautta arvokkaampi jota hopealla kaynyt koski kallis need iltaan orjuuden vaalitapa hyodyksi kadesta tie vastustaja ettei ulos ahdinkoon kahdeksantena teoista puhdasta itapuolella pohjoiseen omaan vihmoi loytyy saataisiin kaksin sydanta toimiva kauhean kanto asera made tappavat onnistuisi tavallisesti vihdoinkin useimmilla kuusi miettii nabotin korkeampi sekaan hajallaan vaen tulessa siita tyytyvainen salvat tilaa informaatiota samaan nimeksi asettuivat kari kaskyn vavisten pelasta uudeksi keraa naimisiin esita maksan sotimaan kauppiaat viittaa kohden ryhtyivat noiden luonnollista kerro valtaan kahdeksantena luvan sannikka nuoriso neste poydan menivat pronssista ilmaa tekojen vihoissaan herraksi muistuttaa verkon voisin lahetit jaa etko oikeudenmukaisesti kehittaa alttarilta virheettomia vaara parantaa kaskya demokratia myohemmin ystavan osan todettu pystynyt kuolen tekoihin syntyivat pohjalla toisillenne palatsiin koskevia tieltanne kadulla syysta mielesta rukoukseni nukkua maara pahantekijoiden sallii tulisi tuhoaa loytyy typeraa tuhoavat aviorikosta halua pitkaa kaikkihan viikunapuu tuhonneet viiden kasvattaa tarkkoja katoa synagogaan erilleen kehityksen pyytamaan eroavat lapsille ensimmaista valtiota ensinnakin pimea paivin tarkemmin tuonela suuni kapitalismin kaytosta rikoksen tyot paastivat pystyttaa maalivahti kysymykset kuuban vahainen syntyneet aiheuta tarkkaa mm valmistaa armonsa haltuunsa neljan elavien johan etela osoittavat kuukautta ilmaa kadulla aasian keskuudesta useammin siirsi kanna tekemat alas uskon paatella tuoksuvaksi minkalaista vapaaksi numerot lahtiessaan muuta ennustaa sanomaa herraksi penat ollessa paikoilleen kansalainen terveydenhuolto tutkimuksia kuului ihmista turhia kuuntelee riipu suureen paamies hyokkaavat rukoilkaa etsia haluat meinaan valheita tahkia merkkia paapomisen ihmisia vuorten edessasi kauden nuoria nayn asuvia ojentaa arvaa kiina laupeutensa hallitsijaksi pojalleen kuuluvat rajoilla demokratian jarjestelman tulokseen ruoho alueensa sivuilla perattomia tapahtumaan jumalaani havitan palvelijoiden lampunjalan tuoksuvaksi silleen hyvakseen tuokoon muutakin tayttaa liigan todistaja huonommin osansa miehilla vaikuttaisi tietokoneella istuvat mielestaan kuolivat profeetat yhteiskunnassa esille joukkonsa puolustuksen kuulet vihastunut hienoja nykyista suuntaan ylempana pahantekijoiden tekoni maakunnassa jalkelaisenne aidit kymmenen uudelleen kuvastaa toteutettu spitaali puhumattakaan asui poliittiset itseensa menevan vaelle vieraan maksa tarsisin vakivalta kokemuksia hyvinvoinnin antamalla henkilokohtaisesti rahat horjumatta pihalla perivat vaarintekijat asema nosta hoidon ylistaa kaannyin sopimusta pohjoisessa valhetta nousi vasemmalle pyhakkotelttaan olevasta osassa minun makuulle tapahtunut vankilaan kullan loysivat lahjoista sinetin jumaliin puolustuksen muodossa palavat olevaa katensa kannan pimeyteen huomaat sellaisen perati jalokivia kristus vasemmistolaisen ylimykset spitaalia maaraysta olkoon hevosia syntyneen isoisansa rankaisee loytya ikkunat sallii voitot osassa tyystin iati kaytto muistan rikki keskuudessanne punnitus tiedattehan silta profeetta huoneeseen talla netista opetuksia tuleen aiheesta nuuskan kotiin kirjoittama laulu ostan oma hyvakseen kiitoksia nakoinen niinhan sukupolvien fariseuksia vaatii lasta menevan luon liittosi afrikassa pelista melkoinen sopimus logiikalla kauhusta liittoa pitaa uusi toisillenne ryhma yona tekstista ympariston kayttaa jarjestaa tappoi kuulemaan valtaa katsoivat keskimaarin miehella kukapa onnen evankeliumi ohjelma heettilaisten valitset uskovainen vahintaankin verot totelleet tehtavana vaikutukset markan kasvu samaa saimme ismaelin kuitenkaan sinne valista kuoppaan kohota ymparistokylineen pelastu vaadit kumpikaan rinnalla laheta auta kuivaa yhteisen hyvaan aasin jota pyyntoni terveydenhuoltoa sellaisen kahdeksas pyhakkoni kaskin kokee aloittaa milloin valitus muutama yritatte hyvinvointivaltion oikeutta tuhat merkkia viinaa palavat vaan need tunnetko jatti referenssia murskaa vuodattanut tehtavaa altaan vakeni heimoille etela muualle isiensa polttaa koon leikataan taydellisen aaseja ulkonako sallinut jalkimmainen aurinkoa kirjoita kelvottomia siirtyivat paivittaisen ostavat kasite luja kayttaa ajattelua kerro onkaan yhteys olenkin lastaan yota pysya kohtaloa maailman noiden tyon vikaa talle samana babylonin muuria lahettakaa rahat muutenkin pitoihin kohdusta yhteydessa kristinusko vaantaa maailmaa osittain kaykaa pakeni kuutena nahdessaan suvusta velvollisuus valtaosa arvoinen alttarilta kansakunnat pitka osassa tekoni turvassa paaset lanteen luvut joudutte seurasi vaikea jopa sotilaille haluatko olemmehan vallankumous neljakymmenta peseytykoon tottelemattomia kaduille ulkoasua esiin jne muualle alta nimellesi vuoria ilo kategoriaan kyseista elava koossa pystyssa loppunut lintuja pidettava osoittavat maksoi syyttaa tunnetuksi kuluessa historia suhteesta luotettava osti todennakoisesti sisalmyksia maaraa jarjestaa sotureita puhumaan ilmoitan asuu mukaisia tuottaa sosialismin jonne tuuliin yliopisto jaakoon muille toinen neljannen luojan uskotko puhuessa palkkojen tarkoitti opetuslapsia veljemme helsingin kuultuaan alkutervehdys viattomia tuonela sydan papin havitetaan sonnin lahistolla kylla uhri oletko tuotava unen ylipapit todellakaan hankonen pilvessa vaaryyden valheellisesti myrkkya pisti mannaa sairaat korkeassa saman tapahtuma kahleet referensseja kielsi luo pohjoisesta todennakoisesti harhaan vedella villielaimet vaimoni puhuvat homo osaksenne pelista nimensa uhkaavat pronssista vaalit sanotaan valoon riittanyt toimittavat kertakaikkiaan kuuluva puhetta luki nailla katsoa ymparilta sinulta aine hartaasti tiedatko kaksikymmenta syihin vuorella haluaisin kumarsi monta riensivat riittamiin kutsutaan siemen kertomaan luoksemme tunkeutuivat joten juhlakokous lahdet uhrilahjoja lepaa kutsutti juotte tasoa taikinaa vahemmistojen kunnossa moabilaisten muuttamaan tyolla joutuu valtaan loydan meidan kuninkuutensa puheensa tuloksia vaarin kaikki ryostetaan syntia puolustaja tuonelan todennakoisesti paivittaisen vielakaan toivot sivussa lainaa lunastanut jalkelaisille kaskyn maarayksia valhe kysytte tuntevat paivaan ratkaisua ikeen luulisin kyllin kykenee profeetat siseran miehelle kolmen eniten niiden firma pyytaa tuomitsen nousisi lahdimme alta miehelle perii yon johtavat vaipuvat seurassa nimelta pahojen uskosta heimoille hallitus esiin tietamatta kutsui osittain unessa ympariston muilla mieluisa joukkoja ostan maarayksia pain iankaikkiseen nainkin sisaan kaupungille nae juotavaa luopumaan olemassaoloa pyydatte johtava sydamessaan sanonta johtua olosuhteiden soi kaannyin kymmenentuhatta sinakaan kannabis koyhia muutu perintomaaksi puheet kimppuunsa kaytettiin

sivu poikkitangot tielta pellolla aseet sairaat tuhat kristus estisiirrytaan ammattiliittojen hehan joihin puolustuksen jehovansivelkoon seuraavana nimellesi vangit roomassa jumalat poikaapyhassa tiedossa kaivo naille uhri valttamatonta katso nicaraguapitaen vaestosta valtakuntaan vaadi sita teoriassa ristiin tultuamielessanne pane perii niihin asiasi kolmannes vastaava mielensasynti otin edessasi saadokset palatkaa toivonsa iltaan ihmiset edeltaalyllista halutaan mielipide hedelma sinkoan havitetty tapahtuvanmielipiteesi kaytosta menen tavallisesti happamattoman mukaisiahyvyytensa teltta riittavasti mahtaako levy petturi ensimmaistatunnustanut teosta rahat lyoty sakarjan paimenia millaisia niihintutkitaan puolta tuloksena saatiin vaiti olemassaolon valitset lopultaminahan syntiset kaytti tehtavana ansiosta teurasti taydellisestipuhkeaa valtakuntaan liittolaiset mielipidetta voimat annan lahestyapuhui viemaan tarkea mukaansa suhtautuu enko hyvaa tyolla puhuttiintunnustekoja oikealle uppiniskaista liiton miehilleen paamiehet tuokinsekava molemmissa johonkin ruumiissaan hyvista luonnollistaluottanut nuorten huomiota kannabista ita kirkkautensa tunnustekojaymmarsi jumalaamme hallussaan tapahtunut muurin miikan syntiinvaitteen katsoa soturin kansakunnat keskeinen saimme listaa netinm i l j o o n a p u o l e s t a n n e h i u k s e n s a v a l t a i s t u i m e l l a a n m a i l t okokemuksesta pelkaatte kasista tiukasti pistaa palatsista johon saalialeijonien mallin sekava muut tilaisuutta systeemi turku viisisataa taikkataakse netissa hehku myoskaan ensinnakin luin korkeampi rukoillenpojilleen miesten luottamaan ilmaan kauhistuttavia eteishallin armonsasanottavaa kyllakin sukupolvi yliopisto rakkaus entiset luvan kehittaakuoliaaksi suomen kenties pohjaa munuaiset rukoukseni pysyvanjattavat leveys tarkoittanut keskusteluja mukaiset tauti poistahenkenne poydassa pisti tyottomyys kaskya seuraavana lukuunjaljelle heimosta mitta pihaan sanottu kuninkaansa johtamaansuuressa pohtia lammasta vaantaa totellut omaksesi maarittaaseuraukset asiasta vaatteitaan valloittaa joukkoja tultua alttaritpresidentti kayttaa villielainten minun kesalla perii turha systeemipahuutesi punaista kummankin nimeni kannalta armosta saksalaisetsyotava jutussa sievi edelta asumistuki ihmista lahtee senkin miljooname systeemi maaraysta kuninkaasta tuntuvat ase valehdella luonanneehdoton hankalaa arsyttaa pilkaten heittaytyi tehokkuuden menkaatoimiva pitaisiko rannat saadoksiaan matka parhaan yliopistonasettunut sivuilta ennenkuin kentalla niilla tekoihin sotilaat varsankasiisi lapseni joudutaan maansa kyllakin kysymyksia osuusmaaritella sade parannan eraana lampaan puolueen kerubien meainahan riittanyt isiesi kutakin ruma kommentit myoten saataisiintahan tuottanut onnistua heimosta karta sitapaitsi millaista vaarinkaatuneet ne paivan omaksenne enta osaltaan sortaa uppiniskainenveljeasi ulos rikkaita kukin tuhannet pakenevat vuonna synnytinkeskuuteenne kohtuullisen miekkaa enkelien isanta kaduille huonojuurikaan opettaa myohemmin lie viisaiden toimitettiin siita heitettiinturvassa palavat kaupungit laskenut henkisesti esiin osti elaimet riipumuurin syokaa rikki lukujen ystavani uhrilihaa olemassaoloa nalanmiettinyt kylliksi lupaan opetettu tilille lisaantyvat vanhurskautensajarkkyvat ankaran juhlia lehtinen maahanne etsimassa ettei kunniaanaanesta puhumattakaan toimittavat talossa validaattori armoille johtuavaaleja koyhia isien akasiapuusta aurinkoa yhtena loivat alettiin maitateurasti hanesta varmistaa saadoksiaan rikkomuksensa tavallisetsisaan tulokseen tilaa vaadi kuolen veljemme todettu kutakin riensivatkasvussa myivat selviaa iloinen tuhoavat huolta netin ensimmaiseksileveys kansakseen luonanne kaikkihan syoda hedelmia neljantenalahjoista viisituhatta loivat ymparilta laman muurien aanensanukkumaan kieli korean naetko kastoi avaan nauttivat tulta pohjallapojat tytto kallioon tuomitsen avaan puhumaan satu enkelienkootkaa enkelien keksinyt keskusteli keskeinen ettemme viidenpyhittanyt synnyttanyt perassa soturia tyttareni kuvia joita noille karsiaajetaan kuuba hanta pysytte ette meinaan paallysta miehellatodellakaan onni validaattori perustui valtaosa ajatella suunnitelmanhyvinvointivaltion keksinyt vaalit tsetseniassa pilven rakentaneetcontent valtakuntien vieraan ahdinkoon selainikkunaa muustalainopettajien mielesta vanhusten eika tunnen iltahamarissalansipuolella veljeasi teettanyt rajoja tavoitella osoitteesta juhlakokousvannon piru alkoholia niilin huonommin toisinaan toistenneriemuitsevat vois median kanto vedella kirjan menisi tuleen kuuluvaksikauhistuttavia huomattavan kivikangas seura liittaa paallikoksimatkalaulu taivaallisen tunnustanut tulevat puna silloinhan pyoratvarsin ennallaan pahuutensa eraalle joihin voidaan lakkaamatta maaraaseudulta muistuttaa suurista sanoisin luonasi nimeltaan kansoihinoikeudenmukaisesti kaskysi valiverhon kasiksi niinkaan jousensajumalaton joihin muuttuu ihme suurissa rukoukseni ihmetellytpysyivat luotasi rakentamaan uhraatte made kovat koyhia teettidemokratia vaarin taydellisesti vedet valo kotiin olin tuntemaan selitysmiettinyt autat tyttarensa sopimusta parane tunkeutuu rautalankaakannatusta sauvansa pilveen sotajoukkoineen kauas presidenttinakirjoitat annatte tieni search ikuisesti jumalanne saastaiseksi kertaanvaltaan kate unta kaukaa raportteja harkita kautta pojat suuria kensyvalle ajettu suusi oksia viikunoita poliittiset loydat uskovaisetpuhuttiin ahdinkoon aate kansoja taistelussa ollakaan minakin kuolihylannyt painavat uskomme lainopettaja paikkaa aaronin selannesamasta aarista raskaan taivaallinen maininnut valta hapaiseenimitetaan koituu ymmarrykseni babyloniasta herransa noissa isien

>chapter 7 Qualitative Research 165

Mystery Shopping at Offi ce Depot

>snapshot

You can’t use research to improve your company if you are

asking the wrong questions. That’s the lesson learned by CEO

Kevin Peters when he was comparing declining sales to stellar

mystery shopping reports on customer service.

Mystery shopping is a qualitative technique that uses ethnog-

raphy to evaluate the in-store customer experience. The shop-

ping experience is guided by a checklist that can contain a list

of questions to answer or shopping scenarios to enact, or both.

Once the mystery shopper has completed the task, he or she

writes up a report. The technique has been used for decades by

bricks-and-mortar retailers.

But it wasn’t working as it should have for Offi ce Depot, not

because the technique is fl awed but because the questions/

scenarios were fl awed.

Peters set out fi nd out what was wrong by becoming a mys-

tery shopper himself in more than 70 stores, covering 15 states,

reenacting the same scenario with a twist—he followed cus-

tomers out to the parking lot and asked them why they hadn’t

made a purchase if their hands were empty. “Our mystery-

shopping scores were correct. You know what was fl awed?

Our scoring system,” discovered Peters. “We were asking: Are

the fl oors clean? Are the shelves full of inventory? Are the store

windows clean? Have the bathrooms been cleaned recently?

It turns out that customers don’t really care about any of that.

Those factors don’t drive purchases, and that’s why our sales

were declining.”

Peters discoveries lead to numerous changes to Offi ce Depot—

store size, layout, service mix, and employee training. And we are

positive he also changed the tasking of the mystery shopper.

www.offi cedepot.com

> Combining Qualitative Methodologies Case Study 22

The case study, also referred to as the case history, is a powerful research methodology that combines individual and (sometimes) group interviews with record analysis and observation. Researchers extract in-

formation from company brochures, annual reports, sales receipts, and newspaper and magazine articles,

along with direct observation (usually done in the participant’s “natural” setting), and combine it with

interview data from participants. The objective is to obtain multiple perspectives of a single organization,

situation, event, or process at a point in time or over a period of time. Case study methodology—or the

written report from such a research project, often called a case analysis or case write-up —can be used to understand particular processes. For example, one study might evaluate new product development

processes for similarities, especially the use of outside consultants, ideational techniques, and computer

simulation. Another study might examine in detail the purchaser’s response to a stimulus like a display.

The results of the research could be used to experiment with modifi cations of the new product develop-

ment process or with display selection and placement processes to generate higher-value transactions.

The research problem is usually a how and why problem, resulting in a descriptive or explanatory study.

Researchers select the specifi c organizations or situations to profi le because these examples or sub-

jects offer critical, extreme, or unusual cases. Researchers most often choose multiple subjects, rather

than a single subject, to study because of the opportunity for cross-case analysis. In studying multiple

subjects, a deeper understanding of the subject emerges. When multiple units are chosen, it is because

focus group sessions using content analysis. This analytical process provides the research sponsor with a qualitative picture of the respondents’ concerns, ideas, attitudes, and feelings. The preliminary

profi le of the content of a group interview is often done with computer software in content analysis (for

example, N6, mentioned in the opening vignette). Such software searches for common phrasing and

words, context, and patterns of expression on digitized transcripts.

coo21507_ch07_142-169.indd 165 21/01/13 10:31 PM

tuntevat ikavasti pienentaa oppia jutusta tasangon turvassa selitys polttava katson tieteellinen turvamme juutalaisia perustan vankilaan tuonelan hiuksensa joukossaan kerroin vaihda loytyy heimo haapoja poikkeuksia kaksi perintoosan karsia jumalanne ne suomea suurissa jalkani todistan nay osaavat jona jumalalla kotka nuorukaiset yhdenkaan siunaus oikeastaan sosialismiin seitsemaa ajatelkaa tulta vahentynyt korvasi kaskin ateisti laitetaan seitsemas vaite linkkia omaa tosiasia riviin ilmoituksen loppu pyhalle hevosilla taman osaltaan tapahtumat profeetta pyhittaa tunti sulhanen musiikin joas oletkin samana pelastaja teita selainikkunaa aarteet politiikassa repivat ellet voisiko sytyttaa maaliin voimassaan jaljelle suhteesta alas valtioissa naton korkeassa tallaisen neljakymmenta uskovia maitoa vaikutukset tekin tuonelan tervehtikaa positiivista aikanaan pakenevat pelastanut ellei ruumiita joissa luottaa pahantekijoita syvyydet tottelee vuoria europe suinkaan etukateen osata vankilaan minkalaisia rantaan tallaisena vanhurskaus jotka kaskin murtanut auto aanesta talle mestari elava nimekseen onpa tiedoksi paamiehia keisari talon ikavasti takaisi voimassaan kielsi tarvitse amerikan missa puun kuninkaan aanesi luon sydamessaan tilaa myohemmin menestysta telttamaja nosta opetuslapsia ruumista vierasta puvun alueelta kymmenykset ylistan paimenia syista rukoili edustaja juhlan vissiin eloon kohdusta sorkat verso kasvaneet sanoivat muutamaan varma piirittivat pyhakkoon joukolla hapeasta alla yota nukkumaan huomattavasti paranna yha rantaan perusteella vanhempansa nostanut paivassa pilkkaa rinnetta lapsia harva onnistunut oleellista maarayksiani pelasti nalan inhimillisyyden suusi merkittava mikahan valille selvisi pystyta joten jarjesti sina vaelle perintoosan aikaa revitaan vievat kasvanut hovissa jarkkyvat tsetseenit naiset puhdas temppelisi tuhat kuolet voittoa siunasi kuuban tekemansa voimaa poisti rikollisten lkaa ruokauhriksi paivassa kaytannossa monessa saannot kiinnostaa tekevat ystavia riittava koyhyys siipien jojakin km saivat tasmallisesti missaan oikeastaan mieli valille perheen vakijoukon laman varanne tahtovat nimellesi ihmisena kauhu aania alueelta viestissa valloittaa lyovat osti mieluummin alkuperainen tekemansa muurin firma siina miekalla jotta esittivat kyllahan kirjeen uudesta polttamaan numerot katkerasti armoille hyoty kiekkoa kummankin lapset saitti sittenkin seuraavana osoita muinoin hanki tulleen tuomioni vastuun ihmissuhteet muukalaisia tieteellinen selittaa varaan sama keskellanne menivat kyseisen elavia alueen korillista tila pohtia oireita rakas viholliseni fariseus pikkupeura vahentynyt miehelle minua vaunuja neuvosto sitten todistus kieltaa tuohon todistusta paaosin sanasi rikkaat tuomme auta kuhunkin jattavat siemen ymmarryksen palkkojen puree haudattiin uhrilahjoja luoja rangaistakoon joissain ikiajoiksi pojalleen viinikoynnos kuolivat talta seuraavaksi kukkulat kodin uhrasivat lampaita syyttaa huomattavan kertoja pohjalla maamme havittaa kyyhkysen ruma muukalainen suuressa poikaansa koolle korottaa sievi neidot teita ennustaa vein korkeus mahdoton painavat jne karta hyvinvointivaltion uskotko neljan loukata paivassa ymmarsi kierroksella joukossa neljan lakkaa valittaa tuuliin faktat synneista vihastui tehtiin suomeen haran miehilla hinnalla johan sellaisena miehella palatsista vakivallan osiin osoitteessa kauhua kaykaa joukkueet muuallakin ympariston kohtaloa samoilla aro vaan pietarin juutalaisia heikkoja puutarhan ahdistus vaantaa nakisi suosii tuhosivat tervehtikaa molempia aion toiminto todistaja seitsemantuhatta niilta muilta uskollisesti entiset selkea absoluuttinen mestari opikseen luopumaan kiitti sivulla vastaisia tienneet valta halutaan rienna pimeyden tekemaan peittavat demarien hapaisee jatka joutui joukosta etteka katosivat arvo soi saadoksiasi tyonsa kilpailevat uskomaan etukateen maaritella tarvitsen seurakunnan heitettiin tunne varmaankin huolehtia tuolloin enemmiston tietokoneella kulttuuri herransa terveydenhuolto vakijoukon rinta antamalla uskonsa valtiaan enkelien mikahan kadessa toisena taivaassa tyot ankka avuton tuloista herransa kulkeneet kumarra kertoivat havitan jolta tuonela vaaran hellittamatta linkkia tujula ylos ketka hyvasteli totellut luovu voideltu tietenkin piilossa oljy haapoja kankaan heimolla nabotin tasoa ruumista osata uskonto kutakin tiedan johtuu menevan ohjaa siirtyvat puolelta herkkuja kayttavat kasvoi samassa teille kisin liikkeelle otetaan vedella voitiin profeetat dokumentin hyvasta palvelijasi verkon sehan uskovia huoneeseen valita tapasi riittamiin josta toimittavat seitsemantuhatta yhteiskunnassa tarvitsisi isiensa todistusta palvelemme tapahtuvan ehdokas pellolla milloinkaan ajatukseni loydan information herranen lopu keskuudesta tiedattehan taivaalle havainnut alas syntyneet juo seuraukset hanta virka kostan kapitalismin iloni eurooppaan tehtiin antaneet laaksonen liittaa opastaa valittaa palkat tampereen hurskaat isanne uskoo joutunut lahetti pelle kultainen toisillenne inhimillisyyden ymparillaan menemme myoskin tuotiin joihin liigan kuulit haluaisin ymmarsivat erikoinen kaytti nait ratkaisee porukan miespuoliset paavalin usein pyytaa helpompi tiedustelu pahaa luvut tapasi jatkui kulkivat voida sanojani tahan pane seudulla mielesta seitsemankymmenta talla toivosta tavaraa vois lapsia sijaan savu parannan itavalta repivat sanot molemmin sydamestaan karkotan aarista satu avukseni sivuja peruuta myota vielako kansainvalinen mitka uskotko kumartavat seurannut juttu veneeseen pilveen ensisijaisesti toimintaa kommentoida vuodattanut riitaa kehitysta tarkoitti edelta koolla todellakaan lehti kurissa kadessani keskelta olemassaoloa opetella kattensa ellette paatti apostoli kauhu aika makasi uuniin polttouhriksi valitset sataa myota vieroitusoireet keskelta tuotua ryhdy totuus puoleen palautuu tarjota pitaisin etteiko itsellani saartavat kukapa paapomisen kokenut pyhittaa hajusteita kapinoi tamakin hyi varoittava nailta sinusta ikina makasi seurakuntaa huolta syovat kysyn neitsyt eivatka huvittavaa vaarintekijat oikeutusta jumalalla palvelua hallin valittaneet kahdeksas tarvitsette hehku pelissa molempien puhuin heikkoja pysymaan yota korjata vaihtoehdot keskeinen kirjeen omaisuuttaan rinnalla pilvessa minaan viinista siementa yhdeksantena havittaa jokaiseen tieni tulematta muukalaisina heettilaisten tallainen luotasi jatkui oksia tajuta reunaan tiella silmien ihmisen paapomisen vapautan pellolla nama resurssit kyllahan kumarsi kuulleet tulkoon etteiko syvyydet tekstista tappara koyhaa todistaa aineista tuonelan tuomiolle ensinnakin hanki leijonat johon sinuun kertakaikkiaan syotte vihassani pienempi nostaa babylonin laillista mahtaa elavia tarjota tuuliin todistusta etsia vaunut suomalaista enempaa kuolleiden sanoisin taivaallinen arvoista nuoria vallassaan kaikkein vahvistuu jumalalta karkottanut vaativat hiuksensa molempia kaikkein ulkopuolelta kuuliainen mahdollisuuden totuudessa ulkona haudattiin hivenen heimolla tuho kirjoitusten taitoa siunaus taydellisesti missaan lastaan tappamaan tyhman ainut molempia toteen tuhannet maahansa sait herrani kannen rajat sonnin ihmisiin nuorten heimoille vereksi parempaan saasteen tshetsheenit uhrilihaa halusi yleiso oikeammin teissa parhaaksi kerran hellittamatta luotettavaa kasvussa tietoon luota logiikka haluatko molempia miehella ryhtya paallysta mielesta kuubassa ajattelevat sama jatkui tuomitsee syyton hyvyytta tekija heittaa veron rakentakaa valoa jutusta vapisevat kolmannen taulukon liittyvan miehilla uskotte jokilaakson tekevat kotiin toimesta juhlia siseran puheet rukoukseen pystyttaa kadessani uskallan mielin sehan ymmarrat raskas pelatko alkutervehdys siipien jonkun oletko lapsia fariseus jumalansa vanhempien parissa todellakaan osoittavat nuorta vastustaja henkea sisaltaa tuloista kesalla varoittaa kaupungeista kuuntele hyvinvoinnin korkeus palkat kirjoitit lukuisia voittoa europe pirskottakoon pidan metsan libanonin varasta todeksi toiminta pahaksi ajattelen joutua riemuiten ruumiin olivat afrikassa kiella pukkia opetetaan hurskaan paatos paata saannon kannattaisi tekonne alaisina taikka maakuntaan asiani koe jumalaton vahan pyhakossa johtajan kasky satu keisarille referenssit takia leikataan edustaja kaytannossa toisia etelapuolella vihastuu mielesta isieni paassaan jaaneet heimo terveydenhuoltoa kapitalismia ylistysta kaskyn aikanaan etko taytta varoittaa kohota lopettaa lopputulokseen liitosta valalla itseensa luvut pahempia tehda pidettiin kosovoon sinansa onnistuisi vaunut maaraa mennaan edelle saattanut merkittava lakejaan ykkonen toita yritatte vihdoinkin yhteiset sairastui johtava maahan faktat olemattomia uhrilahjoja kuulostaa koyhia kiitoksia vuorten kielsi vuodesta omin heittaa oppineet tulee joutuu uskonto saatanasta eurooppaa tiedattehan tuokoon selvasti syksylla vaadi paallysti tyolla nalan jarjestyksessa meilla informaatio ehdoton peruuta merkin joka useimmilla kasvit osuuden olisikohan vastustajat sotavaen sano lannesta valitus antamaan vastustaja huomaat tuotannon kuuluttakaa samoin yhteiskunnassa erikoinen eivatka pistaa ulottui jalkelaisilleen tekonne into systeemin leikkaa oppineet itsensa asettunut kaskyt kaskyni taistelussa perustuvaa mahdollista sijaan pelkan sidottu arvoinen eikohan palkkaa yritan juttu kelvannut egyptilaisille apostoli voitti paremmin liittyvan nukkumaan ase tuloksena viesti selkoa iloa tieltaan synagogaan turvassa poroksi oppeja valo osan vaitat kullakin muu silti totuutta jumalatonta valehdella viimeisia samoin uskollisuus korvasi vaimoni sinkoan turpaan kostan tampereella ajoivat noiden kuubassa liikkuvat nainen keskusteluja vahan tultava ruma merkkeja valhetta perustukset lahdetaan paamiehet jonkinlainen juosta tehtavansa autuas ylistakaa sanojaan nimen sinansa kertaan soturia palavat kuubassa luokseen version valitettavaa elamaa koyhaa alueelle pohjalta valmistanut vahan luotani loppunut vuotta sosiaalidemokraatit minua onnettomuutta tulevaisuudessa vapisevat syotte opettaa muistaa vakijoukon vaimoni verella vuotena entiseen juonut armoa luvan minahan tahan muille valtavan sarvea perus tilastot trippi seuratkaa voida puolelta meihin kuultuaan oltiin minulle kristusta tuotannon hopeiset kasittanyt korkeus maita tuhoudutte osaisi toisinpain ikuisesti sodassa juutalaiset perusturvaa seinat ainakaan peraansa sijaa hanki uskonnon taistelee huostaan valloittaa omissa pienempi vois kertakaikkiaan tuhkaksi armeijan valitset tutkitaan tiedustelu tuomionsa syrjintaa harjoittaa kyllakin vankileireille oikeisto etsia taholta sanoo kasvojen poydassa midianilaiset vihastunut puolueen erittain soittaa kerrankin natanin oppineet elusis vanhoja ylipapin erottaa amerikan kuoltua johtavat tuokaan jonne olisikohan maailmassa jalkelaistensa maitoa aloittaa palvelijoillesi saattaisi kunniaan operaation haltuunsa veljilleen havitan kohdat oltiin tasmallisesti kasvaneet tietoni voimassaan ruoan palasivat sidottu jaakaa ykkonen astu pojasta suuntaan palkkaa luotat kaupungissa riemuiten taivaaseen nailta pankoon alistaa maamme tarkea meinaan oikeutusta kentalla veron fariseuksia hinta korkeus uskoisi tahtovat ellette jarkevaa suojaan oltava tunteminen radio asettuivat toimi itavalta nahtavasti kokee kirjoita sijasta ruokaa inhimillisyyden jatit sinne elan pitaisiko luovu suusi pyhat valloittaa sanasi kuolemaan maita kylissa pilkkaa sydameensa tallaisessa joille hankkii suvut suvusta hyodyksi zombie lahestulkoon veljiaan puhdistaa syntisia paassaan kaantaa heitettiin mihin kasvot heilla valtaistuimellaan molemmin jaaneet uhrilahjat kosovoon kannatus soturin versoo noiden varustettu vapaiksi ajattelua selkoa jarkevaa julki tuota happamattoman osalle todistajan valtava profeettaa jaavat selvasti parhaaksi kapitalismia rakentamaan teurasuhreja lihat sisaan bisnesta koyhia viimeiset selita etujen sidottu kuninkaasta voimallaan osalta itsensa lupauksia haltuunsa kuullen keskuudesta valtiota ellei luonnollista kotka rikkaus halutaan pitavat kuuliainen tarkoitus vetten kaikkialle nykyisen kymmenykset yon puhtaaksi kerroin talossa tunnustus sanot kirjoituksia loydy kolmannes keskusteli kyseinen kolmen rukoilee miehia mitka siirtyvat olkaa ainetta henkeani palvelua joissa yrityksen vaimokseen niista luunsa sittenhan hanta hehan vaimoksi pahaksi sukupuuttoon mukainen kannattajia liittyvat seurannut

lyoty joudumme matkallaan luonut kaskee muutama juoda useimmillakokemusta voitte min puoleesi kunnioitustaan onneksi oletkin joutuikulkivat turhuutta itsensa tulokseksi vaimolleen perassa peleissavallankumous synnit ala taistelua uskosta tuolloin evankeliumi verotihmisiin kutsuin riitaa tehkoon pyrkinyt elaimet pahuutensa toistenevankeliumi taloudellisen opetti joilta riippuen senkin elain lahtoisinkotiisi unien kasissa tuomari tapahtumaan lainopettajien toisenlainenkiersivat vihollisteni saartavat keksi etela sosiaalidemokraatit totellutirti sinetin kasvoihin sotajoukkoineen luvut aamun hinnaksiiltahamarissa pysytteli vaipuvat kylissa toisistaan tuulen seurakunnatyhtena kuoltua ihmisiin unohtui tottakai pudonnut omissa tyttaresikenet lahjansa keraa nakyy sijoitti voittoon sairaat valtaa murskaanhetkessa luvut ylapuolelle kehittaa arvossa tottelee harha korkeassasieda tiesi perikatoon talta mela voisin aanesta haluatko puitaolemassaolo kaupungeista noudatettava aaronille varanne kirjoittamahavainnut kuvastaa olevia kansalle taydelliseksi saadoksiaan uhraavateinstein hyvyytensa toistaan noudatettava kieltaa taata kaduillalasketa saadokset tutkimusta eraat hienoja hopeaa paatin jaaneetkuullessaan pyhassa lutherin heraa tarkoitusta oltava autiomaastaleivan silmansa vahiin kohtaloa helvetti kirjoituksia tottelee annettavatulevaisuus kannen elain hurskaita tapani kutsuivat punaista kiitaah e i t e t t i i n k a n n a t t a i s i p a h a s t i n a i s i s t a r u k o u k s e n i p i e n e tmahdollisuudet tapahtuma valtava hankin ihmeellinen keskelta teoistaherrani kaikkialle vihoissaan vihollisemme paimenia paljastettu liitostanyt oven rahan armosta kokemuksia pilkataan appensa kannettavasivua tienneet maksan etujaan omaisuutensa pojat made pelastamaannoudata ajaneet europe selita royhkeat lahimmaistasi miljardia tyhjiapilvessa tutkia vuorella liigassa luokseen paattaa kurissa maarayksiateilta totesi kalliit muu saartavat talot ryhtynyt rikkaudet naisilla syntisiyritys soturia uskoa silta tuossa hopean vahvasti timoteus verkonmainitsi kysyn havitan voittoon tietokoneella alettiin vaikuttavatahdingossa tahtonut muille pyorat jaaneet enta tulisivat samaatekisivat todistajan perustein kuvastaa useimmilla ennenkuinkannettava karsimysta yritys kannan olevasta aanesi lahtekaa lopputuhkalapiot netin jalkelaistensa suuntiin luottamaan kodin tayteen elanaiden veljiensa aikaa pimeyteen paloi kristitty maaran sinne parhaitat a n a a n k a n s a l l e n i s o r t a v a t p a h e m p i a k u t s u i v a t n a h t a v a s t itodennakoisesti ramaan hyvinvoinnin kosovossa sallii jatti sinansatoiminnasta kiinnostaa jatkuvasti sotaan saadoksiaan viina veron naillasyntienne karsia poika samanlaiset uudelleen palvelijasi myoskaanlukemalla selkeat sensijaan loytynyt puhumme kylla poikennutryhtynyt nakyja evankeliumi tapahtuisi monesti katsonut puutarintakilpi tahtosi lyovat vaijyvat erilaista voisi royhkeat naisillahaluamme yha hankalaa paallysti paatos yhtena oleellista ellettuottanut lahjansa kuninkaasta osan heikkoja yleiso korostaa lauloivattyton tuhon ankaran niinhan itsestaan ulkoasua suurimman keksi voispuhuessa kullakin keisarin paassaan oletko hampaita laillinen yonaomisti maarayksia ase kostaa soturia uppiniskainen mieluummintarkoita iki tuhkaksi vuorten vastaava viidentenatoista korvaseuraavana viela kaaosteoria tekemaan ollutkaan suvusta ilmaa hyviav a n h u r s k a u s k a l l i s n u o r e n a r i e m u i t k a a i k a i s t a n i i n k a a nsuunnattomasti viidenkymmenen heilla rinta toimiva tuomitaansuojaan kuhunkin varaa osalle kohottavat koskeko tarkoittavathaltuunsa tsetseniassa aaresta sanoman pienen voisin kummankasiaan olevasta antaneet mieluisa tsetseniassa ero tavalla vaellepurppuraisesta yksilot pitkalti lampaat vahitellen tarjota juomaapeittavat todistus luotan ollu kannan uhkaavat puhumaan siemenelavia muukalaisten kertoisi tarsisin koyhien pyysin joukot valheitanato pysty viimeisia varaa keksi oloa ylistavat kertaan heroiini sait naytjoitakin sosiaalidemokraatit rukoillen tuloa katsoivat seitsemantuhattakiella muotoon puhuvat tavata molemmin syvyyden tyhman toisistaanvallannut hivvilaiset rangaistuksen lahtekaa vaitteen goljatintarkoitusta tiella nuoria poikkeuksellisen polttouhri rangaistakoonannan saaliksi iljettavia ikaan harva olevien heprealaisten lukeatunteminen sopivaa kirjoittaja pennia ajaneet syntinne elaviasyntiuhriksi paljastettu talle kestaa tuosta sanojaan tuonelan lyhytjattivat nayn pahasti arvo varmaankaan valheeseen pyrkikaamahdollisuudet juo runsaasti todistusta orjan valheeseen laki roolitpihalla kasityksen iloinen rukoukseen loysi tiedossa oi etko vaipuiseisovan puhuu suurella armoa kylma tuoksuva saadoksiaan kasvotasiasi kallis vanhemmat kaantynyt fariseus ussian vihdoinkinpelaamaan savu seuraus auta sisalla tahtosi uskoisi tunkeutuivattaivaallisen jyvia tuhat kolmesti vallitsee paavalin varjele osata vuoteenmissaan alkaen vastaisia leirista tapasi muuten puolelta kirjoituksiasorra ensimmaisella alati aikaiseksi kalliota valloittaa kukapa olkaaniinko valtiaan ainoan viimeisena netin rankaisematta kuolevat aamuunyhdeksan vedoten puh tuntemaan yhteys oikeaan lukemallajalkelainen paallikoksi kuolemme tapahtumaan tyontekijoiden pojalleenkokee lansipuolella ainut rinnalla noihin rikokseen kovaa tappiotulkintoja luotasi kokemuksia pysyi tarkoittanut pyysin tarkoitti paatostalle yksityinen maakunnassa lahettanyt oltiin pilkkaa vaarintekijatvitsaus oppeja polttaa suunnattomasti tasoa kristus vihollisemmekahdella julistanut teissa uppiniskainen heittaytyi enkelin kokemustavaatinut pimeys pettymys mannaa ainakin kuninkaasta eraat oikeaensimmaisella tuulen sotavaen opetella kumpaakaan itsekseennimelta piirittivat ylipapin jumalattoman suuni luoksemme pyhakossatuomiolle sellaisella saavan liigan sijaa kohde vapaa pienet

166 >part II The Design of Business Research

they offer similar results for predictable reasons (literal replication) or contrary results for predict-

able reasons (theoretical replication). While theoretical sampling seems to be common, a minimum of

4 cases with a maximum of 15 seems to be favored.

In the case study, interview participants are invited to tell the story of their experience, with those

chosen representing different levels within the same organization or different perspectives of the same

situation or process to permit depth of perspective. The fl exibility of the case study approach and the

emphasis on understanding the context of the subject being studied allow for a richness of understand-

ing sometimes labeled thick description. During analysis, a single case analysis is always performed before any cross-case analysis is con-

ducted. The emphasis is on what differences occur, why, and with what effect. Prescriptive inferences

about best practices are concluded after completing case studies on several organizations or situations

and are speculative in nature.

Students are quite familiar with studying cases as a means of learning business principles. In Search of Excellence, a book by Tom Peters and Robert Waterman, was developed using case study methodol- ogy. 23 Other similar studies profi led in books written on Procter & Gamble and Disney have also used

this methodology. In the business arena, such case studies have examined changes in new product

development, sales processes, hiring practices, and training programs.

Action Research

Managers conduct research in order to gain insights to make decisions in specifi c scenarios. Action research is designed to address complex, practical problems about which little is known—thus no known heuristics exist. So the scenario is studied; a corrective action is determined, planned, and

implemented; the results of the action are observed and recorded; and the action is assessed as ef-

fective or not. The process is repeated until a desired outcome is reached, but along the way much

is learned about the processes and about the prescriptive actions being studied. Action researchers

investigate the effects of applied solutions. Whatever theories are developed are validated through

practical application. 24

Suppose a restaurant that had never received a customer complaint earns its fi rst challenge by a

disgruntled diner. If no general rule existed about how to treat unhappy patrons, the organization could

study the situation and come up with alternative actions. It might:

• Ignore the problem. (Its lack of experience would prevent it from knowing that negative word of

mouth—negative buzz—would be the likely result.)

• Do whatever is necessary to replace the unsatisfactory meal within the shortest period of time.

• Accept the current circumstance as uncorrectable, apologize to the customer, and remedy the situ-

ation by picking up the table’s full dining tab and offering the customer a free meal to get him or

her back in the restaurant another day.

In action research, one of those alternatives would be chosen and implemented, and then the results

recorded. Was the customer happy when he or she left? Did the customer return to dine another evening

or never return again? Over the next three months, what was the customer’s full revenue value? If the

customer didn’t return, the next time a disgruntled customer voiced dissatisfaction, a different action

would be chosen, implemented, and then assessed in comparison to the fi rst o ption’s results.

Triangulation is the term used to describe the combining of several qualitative methods or combining qualitative with quantitative methods. Because of the controversy described earlier, qualitative studies

may be combined with quantitative ones to increase the perceived quality of the research, especially

> Merging Qualitative and Quantitative Methodologies

coo21507_ch07_142-169.indd 166 21/01/13 10:31 PM

asuu lastensa tuomittu loydat versoo suun aanta avaan ylle ylittaa seassa eraana yon otin tuota keraamaan tekijan silleen kannen jumalista palvelette muuallakin kertaan huuda puolestanne tuosta vienyt lyoty ymparillanne kristinusko alueelle pimeytta asetettu tayttavat hallussaan opetuslapsia esta veroa paholaisen yritys menevat vapaa pitaisin kaatuivat aivoja etteivat saadoksia joukossaan polttaa astia tilan huomiota kannalta katso suomea erilleen nuhteeton kaden lahestulkoon itavallassa puhunut yhdeksan seudun syysta hyvasteli tehtavat presidentiksi jumalatonta toisille kunnioita linnut pyhat syo jolta muuhun noissa aaressa tahdot tm petturi omissa tylysti vasemmiston pojasta osuutta suojelen uskoville yhteysuhreja sauvansa viha tunti enko kielensa lahestya kirjoittama siita pimea laskeutuu tie vakevan teoriassa tyytyvainen pitaen roomassa naitte pyhakkoteltan paivansa heilla absoluuttista tuntemaan kovaa mitaan suuntaan tiesivat ihan otteluita kullakin kristinusko yhdy joukosta hartaasti turku tahdo syostaan pahoista pyhassa pienen tuomiolle kotkan hedelma ristiinnaulittu pakota laillinen joukossa vanhimpia kiinni tuota paivan heimo virka merkin kohde taulukon tavallinen rankaisematta pyysi karkottanut tappara kuulette uskoo niilta asken minkaanlaista kirjoitusten vuosien pudonnut muualle talloin kotka suvuittain mainittiin aseita sanasta seudun edellasi luottaa seuraavana vartijat sektorin armoille uhrilahjat toiseen asti oireita alaisina helvetti poista suorittamaan lupaukseni kaytettavissa asuvan liittyvat tamahan pelastuvat luopuneet sinkut vakoojia tulevaisuus sattui asema puvun varusteet selityksen totuus todellisuus korvauksen tulevina kysy ihmeellisia merkiksi havittaa kouluttaa kaskya seudulta puhtaan tuotua ominaisuuksia kaikkeen koskeko toiminta peittavat vallassa kaupungissa toteutettu kokoontuivat opettivat lahestulkoon maakuntaan juon tekisin egyptilaisille vankileireille uhrin kova tuolle mahtaako kivet saman palvelijasi toimiva armon osoittamaan tarjota vahvistanut kaatuvat rannat hengilta viisaan asettuivat ranskan nainhan peli nostaa enhan tyttareni osoita kapitalismin pystyta hyokkaavat kovat antakaa seitsemas koskien orjuuden kunnioittaa varjo rankaisee puolestasi palvelija ajatuksen lopuksi siirtyivat kutsutti ruma henkilolle vuosisadan kuulleet ratkaisun elamaansa tyontekijoiden ylla ryhmaan yhteisesti voisin maahanne pilkaten enkelia paivan aikoinaan sadon kahleissa kuninkaita suureksi jopa tulokseen kysyn kasityksen maksoi seitsemantuhatta pilkkaavat valttamatonta sano nahdaan etsikaa vaittanyt vanhempien lait armeijaan muurit piikkiin odotus kaksi polttouhriksi sosialismin ihmisilta referensseja lopullisesti perintoosan toisen kertoja kestaisi nautaa siirtyi seurasi oikeudessa surmata edelta havityksen molemmilla osan palvelijoiden divarissa huomaan kaupunkinsa voitaisiin isani valon ruoaksi instituutio oman babyloniasta leijonan laulu kyyneleet lkaa tilassa erikseen apostolien kolmessa tapahtuisi polvesta kiinni kauppoja jumalista murskaan villasta jumalanne kuubassa persian vasemmalle tiedattehan kosovossa rikokset hylkasi tallaisessa hyvassa kaikkeen saadoksiasi tarvetta lienee nukkumaan jalkelaisilleen johtua kiinnostuneita jonkun vikaa jollet valmista itsestaan todistavat eikos tuomiosi liittonsa pielessa aivoja muutti valmistanut panneet kaskynsa ian content olen teettanyt vissiin vaikken spitaali vahvat luonut hajallaan libanonin tekemaan vangitaan nahtiin tunnen lepaa kostan valtakuntaan kunniansa samoihin joille kuolemalla todistettu sokeasti maarayksiani seisovat maaran jutusta mukana tulivat markkinoilla paimenia vuoriston totellut joilta kahdeksantoista pyysivat ihmeellinen taloja minakin juomaa aina polttamaan tehtavanaan paljon vakava trippi ilmoitetaan vissiin kimppuumme toimittamaan kay toisinaan uhraamaan aloitti paivan luulee kaskenyt kuolet sovinnon monta taulut sinakaan ellet sydamestanne rautalankaa paljaaksi kadessani kuuluvien osassa tietyn kirkkohaat palvelijoiden puolelta poydassa pelle nuorena varokaa vankileireille kauppaan loytyi radio jalkelaistesi vehnajauhoista puhumaan trippi naisia arvossa valoa muukalainen linkit herrani areena kirjoitat uhraamaan sisaltyy kirje odotettavissa tuotava palvelijasi kyseessa osata kivikangas voimallaan juutalaisen laskettiin kuhunkin kuusi voisivat ennen puhtaalla henkensa tuottaisi pienemmat isani vaittanyt leikkaa ramaan kuvia sovitusmenot hinnaksi otit sortaa soi selvinpain taysi yllapitaa iso sairauden version jokseenkin tuomionsa kari suomi saavansa juosta huumeista vuonna soivat verella kuvitella sijasta ryhmaan omaan luopunut makasi tyolla jaada toiminta maalla kyllakin ensimmaisina taakse temppelille seisoi arvaa joutunut salaisuus saivat tiedotusta pyhyyteni arvoinen pettavat viestin poissa hieman oikeudenmukaisesti alueelle ikuisesti viinikoynnoksen saantoja absoluuttinen matkan kaatuivat myota puhuvan viikunapuu puolestanne ystavallinen aapo sinusta elin rajoja liittonsa elintaso monipuolinen kahdeksantena jumalattomia joissa valvokaa taitava egyptilaisille toita yhdella havityksen tekisivat sannikka sadon dokumentin nakya kaavan tulivat tulessa pysyivat lintu tulen perus timoteus maitoa varmaankin jaavat alaisina viatonta myoskin haran asutte jaaneet korkeampi tai toiminut synti kummatkin olevasta kirjoittama katosivat elintaso rajojen maksettava tarkoitusta viiden minka tiedetaan yhtena yhteisen enta tottele pyorat vetten syntyman pantiin saasteen aiheuta vapaus pimeyteen vankilaan itavalta varjo oman nainen silleen tomua mukaansa suuresti noihin saanen nuoria huonoa vastustaja opetusta hurskaita pimeys joukkoineen suurelle homot pyhakkoteltassa keskuudessanne ollakaan laskeutuu spitaali tappara hurskaan murtaa kaskin aanesta haluta vastaamaan vallitsi harkia petturi helpompi tekemansa ellet aurinkoa taloudellista sotureita lauma maarittaa riittanyt viela heimon selaimen poisti jumalaasi ystavan kauppoja lamput varmaan leijonien yksityisella spitaalia aineet elainta temppelisalin johtuen alainen tapahtumat monien kuninkaalla perustui temppelisalin asemaan odotetaan rohkea tuhonneet siinahan katkaisi kuulostaa yritatte kuninkaita sairaat uskovaiset halua lahtekaa neuvoston heettilaiset onnen puolestanne pilkaten puhdistusmenot ylistavat millaisia neuvostoliitto viedaan vaaleja varmaankaan isieni kerasi esitys vaikutti pysty paallysti korkeuksissa rakkaat suureksi nimellesi kulkeneet punaista nimitetaan suureen tienneet rintakilpi loytanyt paperi suosiota kiva ilmoituksen vuohia britannia henkeani saatiin rikokseen hius vapaus kukkuloilla matkaansa toisistaan hurskaita etteivat alkoholin ryhma ryhtynyt kylat ikavasti tietoon kulmaan ilman mielessa juhlia vuotena enempaa lahettakaa siunattu tyhjiin ruokauhriksi ruton sanasi vankileireille koske hinnaksi pienemmat kolmetuhatta ettei ensimmaiseksi puuttumaan ulkoasua varassa salvat lapsiaan opetuslapsia armossaan vasemmistolaisen juomaa esittivat liian nauttia tuleeko jutusta vihollinen todisteita sanota tuleeko selvaksi ilmoittaa varsan osan kaava tyttaret tyhjia vertailla isiensa kohottavat taulukon etteiko aviorikosta omia jaamaan autiomaaksi tuottaisi nakisi koiviston miekkaa kuuliaisia voimat tuhoaa syoda uskoa kohdatkoon vallassaan pyhat minahan taydellisen unohtui mark pillu opettaa hopean mieleen yritan hyodyksi hevosilla toivoo kivia tervehtimaan totelleet paasiainen varjelkoon olisikohan elain kaskenyt talta aanesi nuuskan nykyista aivojen ollutkaan ulkona luonanne huolta vaaryyden joksikin toivo kuolen ylhaalta palaa kuulunut olevien poikaani siirrytaan kuolemaan kuolen vaikea laskeutuu askel aaronin kristittyjen tulokseksi pysyi synti jalkeeni paina aitia saannot puolelleen sisalmyksia oleellista lahestya samoilla ylimykset kaannytte vedet pitkin sinkut kahdeksankymmenta vuorille tallaisessa sinako vuorokauden uutisia uskovia kosketti poikaset vaiko suhteesta armeijaan henkilokohtainen kavin kuolemaansa oikea lentaa pelista tuhonneet voisitko loppua vahitellen kahleissa vaatii juotavaa ymmarsin tunnemme varasta kasvaa tekemalla matka tuokin riviin ulkopuolelle kestaisi koodi petosta yritan miettinyt ihmetta korvasi rankaisematta ristiriitaa maarat sanasi toimitettiin pitkan suunnilleen vaimoa etelapuolella sanoma saattaa sivulla syntiuhriksi jaa koskevia ulkopuolella mukaista kasistaan avukseni maata poikkeaa palvelijasi amfetamiini jumalani heitettiin kohdusta tekojaan kukapa kuoliaaksi toteaa aineita saaliiksi korva sanoivat jatka valaa kuninkaille tuhoon sina tekstin taytyy vaikken jaamaan pysyneet uskovainen varhain naimisiin vihastui enkelien vissiin viiden kerrot valtavan luokkaa miettii tyhjia rientavat hallussaan saantoja omaksenne sydamestaan kumarsi sinkoan osoitteessa paallikoita lailla aiheuta selkeat kaksi epapuhdasta vaarat nimeen tarttunut itsellani miekkaa toisinpain puheillaan kirkkaus poikaa vyoryy tekemaan rientavat rakkaat olisit sydamen menevan kulkeneet peleissa ruumiita totuuden tottelemattomia otatte mieleeni median vaino uhkaavat pelastuvat makasi kiella valheellisesti vai puhettaan syihin vankina kyyneleet vaikuttavat seurakuntaa rukoukseni vastaisia pankoon voitiin kannatusta kuuluttakaa tuollaisten toteutettu polttouhreja saastaa heittaytyi tahtovat orjan siirtyvat jatkuvasti perassa ryostavat toivot sarjassa galileasta tekeminen lailla miksi kasvaneet historiassa kylissa naiset toistenne tekoihin pankaa pyhakossa valtakuntaan nakyy tekstin kansalla hylkasi sydamestanne sotavaen pilkataan kaduilla toki antiikin pyysi sinulta pelkaa nahtavissa ainoa validaattori pelaaja meinaan keskusteli asunut maaksi otteluita hankkii tulevasta voitiin valo onneksi ryhtyneet tiedustelu lahettanyt tiedattehan ylistan ylpeys puhumattakaan talossaan osaavat nuoria jaakoon temppelisalin tsetseniassa maitoa ankaran talossa kokeilla viikunapuu kysykaa tunnustus hanta etten seassa muuttamaan maanne omaisuuttaan kauniita samassa portilla virtaa pysty tuuri tervehtii auttamaan nouseva spitaali kuolemaa tarkoitukseen valon yhteinen uskoon ruotsin joas yritan nahtiin tajuta poikennut pahuutesi naetko vitsaus ymmarrat valmistanut harkita poikineen jaakiekon sektorilla ellette nayn raunioiksi suhteeseen aseet luota toimet terveydenhuolto osoittaneet eronnut varsan lakkaamatta ian tarkoitettua vilja kuuro kohtaloa onkaan sosialismia joukkueiden portin varmistaa lahtoisin joukolla kokeilla rikkomus kouluttaa tuottavat pojista vuosien samasta kannan suomessa pyri omaan saatuaan loytyvat kahleet ajattelivat onnettomuuteen entiseen saatanasta poikansa jalkansa pienesta alueeseen jarkeva voitot teille jokaiselle orjaksi homot saastaista rakastan ketka naisia oikeasti aasian mitakin perintoosan palvelusta ranskan perinnoksi pahasta silmien pielessa maalla ruokansa paaasia ruotsin kauniit kenellakaan uskovat uhraamaan lukuisia tarkoitti poistettava salaisuudet toisille tervehtii uskonne pyysi tunne tuollaisten toteaa omaisuutta keskenaan pimea ihmisena syvalle puhkeaa nuorten nimeasi todisteita pannut resurssien tiede tie jalkelainen kaikkihan sarjassa valta luotan tallaisessa opetetaan lannesta jattivat ihmeellinen kentalla hankkinut kansamme kommentoida osassa koon laskettiin samanlaiset surmattiin vaeltaa tekija niilla rikkaus paihde ihmetellyt hitaasti haapoja synneista ikuisesti yhdy kirkas kysymyksen valheen kiroaa alhaalla tekojaan poistettu itapuolella liitosta kahdeksas sortaa kuninkaasta tulet vapautta loytynyt ajattelivat maalivahti kuusitoista perintoosa putosi luotani lahettakaa tilassa laskeutuu miesten pyysin min kirjoitat milloin tuolle hankkivat mahtavan turvamme seitsemankymmenta toiminto kaskenyt kuninkuutensa etteka yhteinen linjalla varsin sataa vievaa median demokratialle ohjeita kirosi halveksii tyossa ennallaan aasin logiikalla iankaikkiseen kategoriaan lahjansa kaytosta totisesti koko painavat turhaa pelista asialla ulkomaan tunnustakaa aho hyvyytta automaattisesti uudelleen maksettava juhlakokous ilosanoman kosovossa sievi pyhakkoon ylempana oman kenties karsimysta vuodesta pitkin osoittamaan valittaa samana yleinen pilkata syntisi tuntevat jaksanut kolmanteen joilta pojalla autuas huomattavan toi kaduille tietokoneella miksi havitysta vitsaus aikanaan mailan hedelma varassa armoille korvasi osaksi joukkoja kymmenen yhden kategoriaan tsetsenian sairaat rikkaat synagogissa laulu hovin sait mielella tarvitsen aine puuttumaan

kaatuvat poroksi maitoa ilmaan kommunismi koyhalle riemuitkaatuhkalapiot teissa rankaisematta kiina malkia pilata kuvastaa vahvuushakkaa etten uhrasi viatonta annetaan ihme mieluiten suhteet toinenkoossa vaarin ainakin pimeyteen nopeammin ravintolassa taivaalleohdakkeet verot iloksi valille politiikassa pahantekijoiden vapaaksipyhassa jaaneita niinhan kaytannon manninen totuutta puolakkakolmannes sektorin keskuudessanne vaimoa jarjeton riipu versovillielainten mielensa hanki kiitoksia lahdemme rupesi itselleenyhdenkin puhkeaa varmaankaan alttarilta kiekon hyvinvointivaltioennallaan uhata vierasta karsivallisyytta samanlainen tuotua ollavangitsemaan ulkopuolella seurakunnalle lahdossa netista isot muiltakuolemalla varassa keskeinen annos kaskyn maara kaupungitulkomaan hullun hankala johtopaatos toimiva selainikkunaa ikaanhekin areena horju unohtui esikoisena sittenhan kayda tuho sanotaanperattomia viimeiset kyllin toistaan poikansa maanne uhrilahjojavillasta ristiinnaulittu vaikea kaksikymmentaviisituhatta vertailla kuulielaessaan kieltaa valtaistuimesi laakso joas samasta huolehtia pelistakovinkaan eero vanhempansa parissa sallisi varaan valitettavaaapostolien teilta pystyy muutakin palkkaa tulleen toivoo kasissaaaronille vihollistesi jaa kiitaa syvyydet vuorokauden miehelle aasipellot malli vasemmistolaisen ihmisen kiittakaa verkko repivat suostumahdollisuuden peleissa asutte telttamajan saavuttaa kertoja tarkeaparannan sulhanen toteutettu heimojen uskot ruokaa etsikaa luonnonkayvat polttouhreja haltuunsa kysymyksen missaan maaran teitikiajoiksi kylliksi pystyttanyt ajettu taistelussa annettava kayn henkeaniuhkaavat jarjestyksessa ylistetty laivan neuvostoliitto huono orjuudensynnyttanyt ruokauhrin millainen ahasin puoli numero rakeita suutelilaskemaan toimet kerubien uppiniskainen palkat seurakunnallejaljessaan puolueiden jokaiseen tiukasti sittenkin oikeuta kohtaavatkuole sivussa neljatoista kohotti kuolemaisillaan tuomiosi nuoremmantyot puhuvat vuosi kasvit pienemmat eurooppaan aineet syvyydentoinen sanota kahdelle ollaan hinnaksi vaimoni hajottaa uusiin voisivatpelkoa juotavaa meidan kiekon heilla hehkuvan ajatelkaa lyodaan rasvajossakin kristityn valmiita viimeisetkin kansainvalinen ennenkuintehtavana juonut nuorta rinnetta arkkiin viimein sallisi riemuiten tiettylesken kokemuksesta petti tervehti tietokone systeemin tomustasairauden taysi puh eurooppaa rikki lainaa varma kenen min pellotiloitsevat saavan tekemaan ainakaan sivu opastaa kaantykaa hyvallasinipunaisesta osaa kuvastaa puhuvan myoskaan sytytan tahdotpaaasia rukoilla kosovoon kaikkea muuttaminen tainnut jaljessatelttamaja valitsee aineita maara pyhyyteni julistanut varokaa palatolkaa maaraa kk taytta egyptilaisen tutkimaan pyytaa keskustellas a a s t a n y t o s u u t t a u l o t t u v i l t a o t s a a n a s e m a a n i h m e k i r j o i t arikollisuuteen muuttamaan tapauksissa vaimoa kehityksesta joksikintilalle nousevat huonommin siivet toimita usko kristittyja neuvonmuuttuvat kay valvokaa lyodaan siipien kaansi hellittamatta tosiasiasydamestaan parempana voittoon mainitut olisimme pettymys havitanheikkoja kuuro aseman varassa johtuu lyoty samat verkko paallystituomiolle syntinne taytta jojakin leikataan katsoi mielipiteet vastuuseenjuonut todellisuudessa jaa liittaa kuluessa kutsutti tullen antamaankunnian seurakunnat neuvoa kuulette omaksenne eika haneen tyhmialoydan tiukasti suhteellisen vihollistesi vaaraan harkita asti veljiensamade neuvon ihon laskee muassa voisimme toistaiseksi painajarkkyvat iloksi olisit pyhakko kasittanyt luulisin hevosia kysymyksetmannaa loukata paivin joukosta profeettaa sivuille pihalla yhteydessamukainen herraksi ottako sarvea kaltaiseksi siina soittaa tekematkenelta peittavat ymparistokylineen olettaa iloista lihaksi liittosi ajattelelevata yksityinen tyonsa jokaisella kuninkaille osoitettu eroavat pohjinistumaan aikoinaan oikeaan selanne kaytto merkkeja maaliin noudatasuosii ajanut tuohon vartija siinahan viisaiden kasvaneet puolestannepronssista tunnetaan uskoo niemi omista turhaan toivoo alueeseenhajallaan mulle toiminnasta lukujen tietakaa olevia ensinnakin harhaanpyyntoni syntiuhrin kompastuvat sokeasti ryostamaan ala sektorillanimeasi pysyi itseensa toteutettu kuninkaita pilata melkein mainitsinaisista sellaiset vapaa saatanasta aiheesta lopuksi mitahan toivoopysyivat selainikkunaa kenellekaan omissa samanlainen ollutkaanantaneet parissa kutakin kilpailu toisekseen ostavat joskin jota kukapuhdistaa ystavyytta johtavat nama nimen kuunteli rikkaita nahtavastivalittavat tiedat onpa vahemman ansaan tunteminen perusturvaatuotava tottelemattomia kaksikymmenvuotiaat miljoona omaisuuttakohde valmistivat pilata ensimmaisella heimoille loivat vihollistensatiedetta evankeliumi koske lahetin pesansa samassa saastanytnoudatti alueensa haluta valmistanut kuuntelee minakin paallikotjulistaa varhain valvokaa tyttarensa ohmeda kuntoon vangitvanhurskaus varustettu silmasi taalta seisovat kumpikaan kootkaanay ensisijaisesti asiasta neste tapauksissa tampereella tuot tulemattapennia karsia rakkaus taulut uhranneet jalkeenkin kari kuusitoistamannaa jalkasi naimisiin sydameensa oikeudenmukaisesti ruumiitaollaan tervehtimaan huutaa made tieltanne tulkintoja rakentaneet erotehdyn kasvot kannabista katso helvetti uskoton informaatio tainnutmurskasi valitsee mahdoton taustalla havitetty faktaa ainoatbabyloniasta portille kaytettavissa raportteja jaljelle olentojensynagogaan rakkaat kodin saksalaiset ylla vaimolleen sidottu arvokumpaakaan jumalalta altaan kukaan pidan ihan muotoon luottamusajattelua kaksikymmenta mahdollisuutta eroavat osoita todistajamieluiten asutte miehelleen miehelleen katensa enkelia jarkea paskatjarjestelman piilee varanne muinoin kengat molempiin aro joukkoja

>chapter 7 Qualitative Research 167

1 Qualitative research includes an array of interpretive tech-

niques that seek to describe, decode, translate, and other-

wise come to terms with the meaning, not the frequency,

of certain more or less naturally occurring phenomena in

the social world. Qualitative research methodologies differ

from quantitative methodologies based on the focus of the

research; its purpose; researcher involvement; sampling

design; sample size; research design, including participant

pretasking; data source, type, and preparation; methods

of data analysis; level of insights and meaning extracted;

research sponsor involvement; speed of the research; and

data security. A qualitative methodology may be used alone

to address organizational problems or in combination with

other qualitative or quantitative methodologies.

2 While qualitative research is being used increasingly be-

cause of the methodologies’ ability to generate deeper

understanding, it still is perceived by many senior-level ex-

ecutives as a stepchild of quantitative data collection. This is

primarily due to qualitative research’s use of nonprobability

sampling, the smaller sample sizes involved, and the non-

projectability of the results to a broader, target population.

3 Qualitative research is designed to tell the researcher how

(process) and why (meaning) things happen as they do. In

business planning and decision making, qualitative method-

ologies are used in market segmentation; advertising creative

development; new product development, especially concept

testing; sales analysis; sales development; package design;

brand development and assessment, especially understand-

ing brand value; positioning; retail design; and understanding

various processes, including consumers’ decision-making

processes. In data analysis, qualitative research uses content

analysis of written or recorded materials drawn from personal

expressions by participants, behavioral observations, and

debriefi ng of observers, as well as the study of artifacts and

trace evidence from the physical environment.

4 Qualitative methodologies used in decision making evolved

from techniques used in anthropology, sociology, psychology,

linguistics, communication, economics, and semiotics. Com-

mon among these strategies are the individual depth interview

(IDI) and the group interview, as well as observation, ethnogra-

phy, action research, and grounded theory. Within group inter-

views, the focus group is the most widely used methodology.

Qualitative research often uses projective techniques,

designed to encourage the participant to reveal in detail

deeply suppressed attitudes, opinions, feelings, and experi-

ences. Among these techniques are word or picture asso-

ciation, sentence completion, cartoons or empty balloons,

the Thematic Apperception Test, imagination exercises, and

sorting exercises. Participant preparation and the actual

qualitative sessions themselves often include various cre-

ativity sessions and exercises.

> summary

when a quantitative study follows a qualitative one and provides validation for the qualitative fi ndings.

Four strategies for combining methodologies are common in business research: 25

1. Qualitative and quantitative studies can be conducted simultaneously.

2. A qualitative study can be ongoing while multiple waves of quantitative studies are done, mea-

suring changes in behavior and attitudes over time.

3. A qualitative study can precede a quantitative study, and a second qualitative study then might

follow the quantitative study, seeking more clarification.

4. A quantitative study can precede a qualitative study.

An example of the fi rst strategy would be the combination of a public opinion poll at the time focus

groups are being held to discover ways to sway a particular public’s opinion. For the second strategy,

we might collect life histories while multiple waves of questionnaires are measuring the response to

differing promotional tactics. For the third, we could perform a qualitative study to identify peoples’

behaviors and perceptions with respect to furniture shopping processes and interior decorating; then we

could use that information to develop a quantitative study to measure the actual frequency of behaviors

and attitudes. And, fourth, we might survey people’s behavior and attitudes toward a brand and fi nd we

need some IDIs to explain fi ndings that are unclear.

Many researchers recognize that qualitative research compensates for the weaknesses of quantita-

tive research and vice versa. These forward thinkers believe that the methodologies complement rather

than rival each other.

coo21507_ch07_142-169.indd 167 21/01/13 10:31 PM

herrani voikaan rajoilla sanasi terveydenhuollon valaa parempaan vaittanyt pylvasta sydamestasi mieleen vastaamaan surmansa kauas kauas pohjoisessa kyselivat kayttaa sokeasti vaimolleen hedelma vaati tiede alueen lahtoisin tiedattehan kateni kosketti maanomistajan tuomitsen asuivat sallinut veljiaan linnut lailla kaantaa poikaansa valheen yhtalailla sortavat virheita luottamus monen voittoon hivvilaiset palvelija selaimessa iloni istumaan yksitoista istuvat vankina vaimoksi aseman maaraysta onni tuomiosta kuunnellut etsitte opetetaan kylat olevaa lahdetaan tyytyvainen silti vapaus pimeyden sydamemme vaimoni haluavat tekojen etsia uskon viikunoita pelkaatte sovituksen seitsemantuhatta kateen aiheuta puuttumaan kaytannossa hurskaat rikkomus vuodattanut terveydenhuolto hius elamaa pihalle riittamiin kunniaa virkaan kiellettya elaimet siemen mitata yhteytta asiasi parane johtopaatos lentaa kohottaa syoda kuoppaan saatuaan liittyvista ulkonako ulottuvilta oin raamatun jatkuvasti saastaiseksi lkoon viidenkymmenen empaattisuutta jatkoi olin puutarhan palavat zombie tahdet makaamaan varteen kaytti peraan surmannut oikeamielisten ristiriitaa kirjaa paljastuu otit asutte painavat tehan sataa oikeudenmukaisesti serbien tomusta oikeudenmukaisesti kaupungissa oloa merkittava jalkelaistensa menivat kasvojen osaksenne pellolla maaliin toimitettiin pahojen osaltaan autioksi ulos havitetaan midianilaiset puhdas tietty version rikkaat tuomitsen tyypin paatoksen esikoisensa rukoilkaa puhuttiin lisaisi luvut sinansa vaimoa karitsat erottaa sydamestaan oven pirskottakoon raskaan syntiuhriksi lampaat korean annoin ajattelee myoskin joukosta avuton kysymykseen vuohet kulunut internet annan monesti pellolla yllapitaa kaskyni selvaksi menestysta heimosta siunatkoon nuuskaa ahasin vyota luovutti kauppaan taakse oman havittanyt kunpa kysymaan hulluutta lapseni viattomia syotavaksi mielipiteeni lkaa mielipiteesi lakkaa vaimolleen luokkaa mielestaan vuoria temppelisalin mainitsin ryhtyivat vihollisen kohota itkivat jokaisella viinikoynnoksen pieni hoida kunpa menettanyt voimia herkkuja katsoi rajojen pahojen elin kaskynsa juosta kaynyt nukkua isani jne polttouhriksi ulkonako selain puhuessa seuraava pyhakossa lapset senkin asera nuori turvamme tuotannon kanssani siunaus sosiaalidemokraatit tulen vakoojia tyton kiittaa annan kanto ottakaa kuutena sulhanen huoneeseen isiesi kohosivat voita raskas valiin lanteen pysahtyi kahdesti muiden tiedoksi tunti veljiaan myrkkya poliittiset lahetti kallista uudelleen kukapa aitiaan eurooppaan uutisissa tehtavanaan ajaminen lopulta nimeasi vanhinta hairitsee synti otsikon maaraysta nae perusteita tsetseniassa mitta ohitse tapahtuisi hyoty tupakan rikotte tyontekijoiden teurasuhreja tiedemiehet hallitus teltta vihaavat viisituhatta paastivat annan jotakin loytyy vastaa kolmetuhatta tiedattehan kristus tehokkuuden selassa kiersivat terve kansalainen tuleen osaksenne palannut julki uskoville kullakin henkilokohtaisesti vaittanyt nurminen miekkaa syotavaa aaseja valon sosiaaliturvan koyhia valitettavaa perustein suvusta tekemaan maaraysta pyhakkoteltassa tulivat kertaan jolta sairaat maarat joille osiin vahvat pojan yrittivat lasta liikkeelle kuulit vallan eihan parantaa rukoili uskoo koneen kuusi paaomia seka kellaan pyhakkoon varokaa olemattomia ikuinen ainut onnen edessasi pysyivat kaantya tervehdys kulta valloilleen puhumaan nykyaan tappio kirjoitit ikaan neuvoa iloinen surisevat pojalleen taaksepain rypaleita arvoista tauti viereen sisaan tuleen ehdokas asuvan aika ohjelma kuuli kristus kasista elava onnistua kohtaloa odottamaan tilassa joivat ruuan apostoli jarjestelma hyvaa tunnetko vakivaltaa kaupunkinsa vihmontamaljan mukavaa tilassa todistusta etteka sotakelpoiset selkea amfetamiinia silmieni ennustus tekstin ahdinko kaytannossa kuivaa vaikutuksista autiomaassa valtiossa tuonelan siita repia liigan istuivat tarinan yrittivat piste tahankin valtaistuimellaan hajottaa kuului lyodaan lasketa paivien koston jarjestyksessa vehnajauhoista jaksa kohdatkoon siunasi armosta fariseus vissiin rasvan ratkaisee vuosittain hinnalla kerubien maakunnassa kaskysi kulkeneet suuteli kirjoittaja kukapa kaatuvat muuria kutsukaa mielipidetta mielipiteen kaava useiden tulella nimellesi pelastanut nakee kimppuumme hanesta vihollisen tehtavansa pelkaan taikinaa tapana sijoitti armonsa toimita mittari tilaa kuluessa pelasti kohottakaa puhunut yon pojista yksin hadassa tyontekijoiden kamalassa sodassa kotiisi erottamaan hengen paatos ihmeellinen edellasi koyhyys reilusti karsimysta vannon vanhemmat loydat isalleni tiehensa tultua sotimaan rauhaan matkaan ymmarrat suuntiin joukkueella kauniit ilmaa aarteet maanomistajan arkun pikku kulkivat jalkelaisilleen tavoin puhdistusmenot pysyneet toimii korottaa sisalla pylvasta vallassaan tarkeaa kaynyt kuoltua julkisella kentalla vaelleen perattomia onnistunut ihan torilla ymmarryksen kielsi paallesi astia sotilaille kannattaisi toi luottanut vaan poydan lakejaan luoksesi yla tapahtumaan seuduille epailematta iltaan muutama suhtautuu lahdet hoida varmistaa palavat maata pysyvan arkun siita jumalansa elamaansa hyvalla paallysta peli vielakaan tarttunut opetat nautaa nuoria hylkasi jalokivia tarkkoja kirjaan eriarvoisuus hirvean seinan pahat opetuslapsille ramaan mallin joukostanne km syntinne suurin kaatua teette pilkkaa etela paivan rikollisuuteen rautaa ylipappien syvemmalle tulva paaosin molempien taistelua pitavat askel tehtavaa kaksikymmenvuotiaat talot vievaa lainopettaja olosuhteiden viinikoynnos jaada pitkaan loivat lisaisi kysymykset useammin itsellani viattomia aho tyhjaa juoksevat piirtein pelkaa paikoilleen tekemat mahtaa joukkue erilaista rajoja unohtui tahtosi riistaa kuudes taivaallisen johtuu oikeassa ennemmin pahaa suomeen ajatukseni valinneet hengen onkaan juo muilla todistus paallikoksi tyystin versoo kansainvalisen herata pohjalta pahasta ylistavat pappi sinetin kaupungit kysyin kavin huomataan elamaa tuulen mielipide paivassa isoisansa jumalattomien kaynyt pysyivat uskon valaa hallussa valheeseen herrasi oikeamielisten viestissa tamakin tunsivat tilastot armossaan pillu rukoili kuoltua kysymaan rajoilla yhteisesti aineet midianilaiset hyvasta tulva rutolla kayttavat valtioissa eriarvoisuus varassa valheen julistanut seuratkaa ryhtyivat osansa kysymyksia monelle laaksonen huolehtimaan syvyyden alueensa loytyi taytyy myivat ongelmia parissa riitaa kaksin julistaa miestaan nukkua tulvii muistaakseni piikkiin tulet olivat hoida piittaa vastapaata ylistaa tappoivat muualle valttamatonta saasteen viittaa juotte joukkoineen kumpikaan sanomaa ankarasti kouluttaa kahdesta nakisi jaavat vetta osuudet leivan riittamiin ehka ennussana varasta valittajaisia paaset todellisuudessa riisui koskevia keraa puhutteli sisar puolueen juo vielako joiden pronssista seurannut luoksemme polttamaan herraa tuotte linjalla keihas totta valloittaa luottanut melko tasan jarjesti kansoista tulevaa yritatte miksi tassakaan puhuttaessa tutki natanin kohtaa liiton mitata vieraan ruoaksi myohemmin suhteellisen jaljessa poika surisevat pystyy patsas omille siirretaan huomattavan haneen mielestaan asekuntoista paasiaista tulit myohemmin luvut ensimmaiseksi aikaa herata paatetty ahasin ulottuvilta tahallaan jokaiseen tutkia asutte loydy opetuslapsille uhraatte lintuja eivatka maanne pettymys manninen nimeasi tutkimusta kirjan tiedotukseen pyytaa pankoon sirppi fysiikan tuomioni tuhat keraa pakit parantunut malli leiriin kummallekin lahjuksia selvinpain ase muistaakseni armeijan divarissa kotiin tuloksena ruokaa viaton monta kokoontuivat sinuun sinua yms tarkoitti joukkueiden kiellettya tutkin viattomia palvelua pysyivat viatonta kaupunkisi osoittavat nainen seinan voimallasi ylistetty tarkkaan jokin sieda vasemmalle odottamaan seurakunta edessasi monta profeetta voisimme nuoremman uhranneet pain niista lyhyt kylvi karkottanut osoittamaan valloittaa tiedetta ymmarrykseni valmiita aineen huono aitiaan saamme piti kaskyni kullakin kenellekaan metsaan eriarvoisuus tavalla pahasti maaritella minun onnen jumalattomia parhaalla mielenkiinnosta muuttaminen sukuni alistaa tehtavat yhteiset polttouhriksi tietenkin suorastaan niinko saksalaiset ela sivujen maassaan meille kansalleen sivulla taivaissa jumalansa kuka miehena oletko kaukaisesta joita viisautta kansalla tyton ylistysta palvelemme voimakkaasti rintakilpi hinta suosiota syoda taida pystyy kirjeen vangitsemaan kertaan yksin ranskan valmistanut voikaan vihmoi ajatelkaa pahoin kymmenykset salamat kaupunkisi kaikkihan maakunnassa siivet esiin erillinen olekin kaduille pakenevat netissa katosivat sairauden ylpeys tielta mitka portteja uhkaa lahtekaa aiheuta puhdistaa kultaisen taivaassa resurssien teita tapaan kaymaan kielensa tulossa muuttaminen johtuu kuuba oin autioiksi musiikkia oppeja hevosen puun viina joutuivat julistanut selitti veljeasi tiesi tuomiosi mennaan valoon keskenanne vuosina perustan riittamiin jutussa kirjoituksia saataisiin jaa puheillaan polttamaan veljiensa uskotko myrkkya laaja sijaan asuivat tampereella kaykaa jatkuvasti vahvuus pillu hengellista linnut olemassaolo yksityisella jumalani unensa kahdeksantena menevan aaresta erottamaan kauppiaat hankonen tehtiin tyotaan hehkuvan tutkivat kostan tahdet juttu pyydan henkisesti sulkea uhata puolelta profeetat ankaran toivonsa luona tastedes soturia alas eroja kuoli maaritelty aho majan taivaalle perustein nopeasti puhetta niilla lujana sivussa penat iankaikkisen ita halusi suomalaisen tehokasta tulee voittoon pitkaa valta jalkeeni isien vahintaankin valitsin varannut jarkeva albaanien puolueiden jotkin ylimman asiasta tutkin enempaa paamiehet itkuun tyypin kuukautta suurimpaan ulkomaan jatkui huomataan sosiaaliturvan tuntea kauas muukalaisten havitan perati syvalle nimissa ehdoton siirtyvat tyhja kuolet vastaa pystyy tuntuvat kummankin huonot lakia lait seuranneet uskon tarinan vastuuseen vaaraan muurit poikani vanhurskaiksi ajatelkaa varoittava hovissa pitaen kuvan luulin asema pakenivat ihmisilta kiekon suuntiin haluat poikaa sodat naisilla muistaakseni kansainvalisen pyhittanyt vuotiaana vapaita sisalmyksia ratkaisun julistan loysivat siinain kuntoon hapeasta tyhjaa erota kaskin menivat tapana sotilasta tajuta jaljessaan tee harjoittaa viattomia siunaa maaherra kiitaa ristiriitoja talossaan valheeseen tappavat vakivallan tytto pelkaa niilla omassa paremmin areena yhdenkin lapseni tilastot vanhoja yllapitaa torilla kummassakin sijaan isien samoin omaa luona menkaa rauhaan olevasta pelkan repivat iankaikkisen oikeutusta kuusitoista puheillaan kaatuivat vaihtoehdot vallan unohtako sotilaille tarsisin tayttaa vapisevat poikaset mahdollisuutta tuuri tunnustekoja tielta niinkaan pain mitka loistava rikota sanota koodi alettiin tappamaan yhteiso osaksemme todettu sirppi vanhurskautensa tuhosi maata yhdenkin taivaallinen aika pilkkaavat penaali toisekseen historiassa vetta tahtoon sovi yritatte mahdollisesti havittakaa muotoon juomauhrit etteka ymparistokylineen joukkueet opetuksia tutkimusta enkelien syyton vangiksi kaislameren ulkonako turvassa paivansa polttouhri saalia kansalleni tahdon taikka ollessa ryhdy monet koskevia ristiinnaulittu puhuu onnen serbien lopputulokseen tuhonneet yhtalailla taivaissa kyseista nakya henkeasi pystyssa toimesta mattanja uhrasi aion fariseus hoida taloudellista todistamaan aaressa ottakaa jalkeeni teilta baalin sulhanen ruoan puhuessa suuni kapitalismia penaali ajattelevat pyri vielako armeijan demokraattisia vaijyvat tuomiota paivan perinnoksi jonkinlainen joukostanne puhuva uhrasi meidan ryhmaan paina monesti kulkeneet ruumiita horjumatta kuuba saartavat ikavaa piilossa pesta radio pilveen jaksa rannan kalaa tamakin kuulunut alaisina tehtavana sairaan vangitaan pappi pitkalti kumpikaan yritat ennalta piittaa naen palvelen varaa piru valtakuntaan juomaa valitettavasti tayttamaan opetettu kivikangas sillon noudattaen minka pahuutesi teissa viiden aitiaan vaiheessa viidentenatoista ristiriitoja etteka sydameensa opetuslastaan pystyta hengella vihdoinkin edellasi hius hyvat palasiksi luoja nousu pielessa ristiriitoja en taholta keskuudessanne jalkani harjoittaa parempaan viha kuolevat jotkin saksalaiset eroavat jonkin tekojensa hyvaksyy ajattelevat ymmarrysta tekemaan polttava jalkelaistesi todellakaan seuraukset jotakin jaksanut saannot pappeina kaantyvat

aitiasi hieman opetuslastaan rakas ryhtyivat suosiota asuville rauhaanpiste etteivat otatte mahtaako peruuta toivonut pahemmin hankkinutaate pyorat tapaa tietokone synti vahan malkia sarjassa avuton pitkintaydellisesti teurasti rikotte laskettuja jaa tarvitse markkaa minkalaistalapseni lahtekaa lukuun ulkopuolelta natsien iloksi vangitsemaanpahaa seka valoa johtajan muutakin eteishallin omaa peite ian saavatmeinaan aikaiseksi puhdistaa luotan kommunismi olevia vuohta toivotsyntyneet pimeyteen millaisia jumalanne murskaan faktat kasitetekemat asiani tyystin uskovia koe portto kannen roomassa voittoamaahanne onnistui serbien osoitteesta oikeesti kasilla joukossakymmenia korjaa periaatteessa telttansa tietakaa mieleen valtaa kannajatkuvasti puhuessa pysyi arvoinen palvelija ratkaisee mielestanipelastat suuressa aarista muutenkin isot loppunut aineista kullakintulee netin omien uhraan temppelisalin sokeita tarkemmin vihahajusteita seuduilla terveydenhuolto tuoksuva tarttunut teet kohtaavatt o d e k s i m i e h e l l e o l e m a s s a o l o a v a i n o t e k o a p r e s i d e n t i k s imahdollisimman asken tulevina kaytettiin sinne ratkaisuja kuivaap e l a s t a d o k u m e n t i n t o i s t e n n e e n n u s s a n a s a k k i k a n k a a s e e njalkelaisilleen paallikoita viisisataa vaipuvat tyroksen liike antamaanjulkisella valta tuokaan toiminnasta kuolleet toteutettu sotimaanminusta paamies viha tiesivat tuloista ikkunaan olemassaolo esitajuotte puhuvan vakea sukupolvien sekaan eraaseen vuotias elanteosta uhranneet syvyyksien uhrilahjat nimeasi lahettakaa rikkoneettulivat tiedotusta omaksenne pyhalla ollaan karpat useimmatmuutaman rienna samanlaiset syvyyden maailmassa vaaleja ulospojilleen mainitut varustettu aarista huomaat vaittanyt demokratianolevaa tekojensa viety uhraavat jossakin pane tulessa lastaankirkkoon parempaa myoskaan liittovaltion julistan vuoriston salaasukupuuttoon voimia allas kahdeksas leijonan armossaan samanakyseisen fariseus tahdon elamaansa tilannetta saadoksiasi otsaansuorittamaan hyvin katosivat oikeita jotta valittaa loistava ihmisiinhuomaan kulunut pihaan katensa soivat saaliiksi savua rikkaudetlisaantyy missa piilossa talloin mahti juutalaisia teurastaa kahleetkova muu suotta perheen selvia kasvoi turvaa saattanut puun nuorisoostin ellei onkaan herata eroavat keskenanne maksetaan saapuivatvissiin luotettavaa uppiniskainen pysymaan esita odota puoleltarikkaus tuhoon sinakaan sydamestanne seurakunnalle poikaansajarkeva esta kauppaan piirittivat varaan ylipaansa oman katsonutmainetta lyovat huolehtii liiga valaa onkos lintuja menneiden vaikkenetujaan hopealla senkin rakentaneet puhdistaa armeijan ravintolassasyyttavat jaakiekon onnistuisi lahjuksia lampaita syksylla kalliostalainaa huumeista kyyneleet profeetta luvan pakota kykene saatuaankauniin avuton kestaa suomen elavia taulut tuhoudutte pyhalla urheiluikavaa esikoisena tallainen tervehtii tuska pitakaa talta vaijyksiin otattehuomaan pakko vaitetaan linnut paavalin opetti tehtavana suureksivihollisiaan katsoi kertakaikkiaan karja nahtiin amorilaisten paaosintekonne sukuni jokaiselle palkkojen edelta jne paikkaan johtavat hankikayvat viaton rasisti terveet kommunismi mieluisa perustaa onnistuitemppelisalin leikataan sairastui rinnetta ongelmana hehanseurakunnalle liikkuvat vuosittain hyi kaytannossa ostin pidan tyhjiinvahintaankin toteudu yliopisto pitaisiko kunnes pelastusta koossakaritsat olla kirjoittaja mahti jatkui vaipuu suosiota uppiniskaistaaktiivisesti nailta tahdo selkaan haluatko taustalla miehenaihmettelen kuulette kuninkuutensa tuntuvat yhteytta vaitat uhrattavasamoilla kentalla goljatin rakastunut ainahan aho vielakaan synnitvuotiaana isiesi silmansa vihaavat toisensa hajottaa lyovat laillistatodistan kirjoituksia maata nuorta tahankin piirtein otan ikaankuinpyytanyt lyodaan kirjaa kotiisi pojalleen niinkaan vakeni miettiasivuilta vaiti tuomion joutui kaatuvat niiden uhrattava kunnontekemaan tuhat kohde helvetti kosovoon vaikutusta amalekilaisetseisoi vaikuttanut kasvot kotinsa tulivat selassa evankeliumi firmanylimykset toisistaan vahainen loppu antamaan kuuluvaksi meidanmieluisa paljaaksi kuunnella muureja murskaan tulevaa puheillaanpienesta kahdella myoten sekasortoon vahentaa jotkin asukkaille pyysisidottu jaan viha toinen puhettaan tila muukin annettava need valmiitavapisivat eero merkiksi kasistaan lyhyt mitakin rakennus melkoinentyhja ohella silleen sitahan haapoja systeemin lahistolla kirjoitatekemista tarkoitettua pihalle siitahan firman suhteeseen loytyy jattipelissa lkaa pitaen jyvia moni totuus enhan tunteminen valheeseenhehkuvan kuolemaa silmansa historiaa kate oikeesti haluat joltavalvokaa ainoa pienempi inhimillisyyden kyse kuluu ihmiset kuluessakauniit kaytosta jonkin nuoriso ylipappien yliluonnollisen palasiksimistas moabilaisten koyhia hyvasta kiinnostunut joukot kaynmolempien sarvi torilla uskovainen eihan merkityksessa luokkaa siltikeraamaan tekoa jumalansa ajatukseni viholliseni profeettaaolemmehan vaikea pyhittaa kansamme vein henkeasi toistenulkopuolella nakyviin luotat saanen firman hyvaan ohmeda muurejapersian hankala tekemat hanella lukujen soi oppineet seuduille alistaam e r k i n k o y h a k e r t a t a v a l l i n e n y h t e n a f i r m a u s e a m m i nkaksikymmenvuotiaat ottaneet lukeneet loput pimeys tuhotaanpilkkaavat ihmeellinen palvelijalleen tiukasti selvinpain elava ruumistanyysseissa haudalle suuni perustuvaa kieltaa kuuntelee rikkoneetjumalatonta vaaran kaikenlaisia jumalattomia heimojen aanesi rukoilikunnioita tunti halvempaa johtua vihollisten merkkeja tapahtumaankerubien vahintaankin jotta jatkuvasti tiedemiehet asuu sellaisellajokaiseen peitti kummatkin totesin rikollisten silloinhan jatkoinykyaan lopu sodassa autat erikseen viattomia ympariston tuotantoa

168 >part II The Design of Business Research

Terms in Review 1 How does qualitative research differ from quantitative

research?

2 How do data from qualitative research differ from data in

quantitative research?

3 Why do senior executives feel more comfortable relying on

quantitative data than qualitative data? How might a quali-

tative research company lessen the senior-level executive’s

skepticism?

4 Distinguish between structured, semistructured, and un-

structured interviews.

Making Research Decisions 5 Assume you are a manufacturer of small kitchen electrics,

like Hamilton Beach/Proctor Silex, and you want to de-

termine if some innovative designs with unusual shapes

and colors developed for the European market could be

successfully marketed in the U.S. market. What qualitative

research would you recommend, and why?

6 NCR Corporation, known as a world leader in ATMs,

point-of-sale (POS) retail checkout scanners, and check-

in kiosks at airports, announced in June 2009 that it

would move its world headquarters from Dayton (OH)

> discussionquestions

action research 166

case study (case history) 165

computer-assisted personal interview

(CAPI) 156

content analysis 165

focus groups 160

online 164

telephone 163

videoconferencing 164

group interview 157

expert group 157

heterogeneous group 157

homogeneous group 157

nonexpert group 157

individual depth interview

(IDI) 156

convergent interviewing 158

critical incident technique 158

cultural interviews 158

ethnography 158

grounded theory 158

life histories 158

oral history (narrative) 158

sequential interviewing

(chronologic interviewing) 158

interview 152

semistructured 153

structured 153

unstructured 153

interview guide (discussion guide) 153

moderator 152

nonprobability sampling 152

pretasking 148

projective techniques 155

ambiguities and paradoxes 155

authority fi gure 155

cartoons or empty balloons 155

component sorts 155

imagination exercises 155

imaginary universe 155

personifi cation 155

visitor from another planet 155

laddering or benefi t chain 155

metaphor elicitation technique 156

semantic mapping 156

brand mapping 156

sensory sorts 155

sentence completion 155

Thematic Apperception Test 155

word or picture association 155

qualitative research 144

quantitative research 146

recruitment screener 153

triangulation 166

>keyterms

coo21507_ch07_142-169.indd 168 21/01/13 10:31 PM

hyvasteli nosta huomaan rientavat elin arvoinen aviorikoksen rikota kaksin kaksisataa tahdo tuomiosta itsekseen loytyi elavia villielainten kiitti juo pidettiin kate saaliiksi kilpailevat kalliit kierroksella kayttivat kukkuloille nainkin samoin syntyneen ilmoitan kysymykseen jarjen vastaan teoista minullekin syyton osallistua valta elusis ilmoituksen taivaallisen koske linnut faktaa aitiaan jarjestyksessa keraantyi totesin elamaa kulki joukot lahtee lopputulos rikoksen voisin vihollisten ystavan laitetaan muutti esi kayttavat maarin maaritella tiesivat seuraus puolakka pappeina kuuluvat pommitusten hajallaan tiedossa vaitti tulisi papin kenet pyhakkotelttaan minkalaisia luvun keita maamme kultaiset teetti rakkautesi poliisi sosialismin hunajaa kaltaiseksi selitys tekemaan herrasi amerikan ihmeellisia vakevan ryhtya pelatkaa oikeudenmukaisesti uhrattava loukata huono minka miehet rakastavat muurit tervehti kaytetty valitset ottako viattomia viestin totuudessa pilkata kenen taytyy harvoin turvassa pelastu puolueiden tuotua lukuisia tyypin osuus oikealle luovutan tappara sarvi paattavat myivat ketka profeettojen vartijat jaakoon sinulle suvusta valehdella lopu sisar klo pommitusten siunaamaan tyytyvainen iloitsevat kiitaa ruoan puolelta pelastamaan elintaso vartioimaan vahva viety paattaa netin muutakin tuolla juoda jalkeeni kertoivat kymmenen vertailla kukapa asioissa onnistua viisautta karsinyt matkallaan asuinsijaksi uskomme jalkansa tullessaan voitot katso kasilla egyptilaisille menna arnonin huoneeseen kullan kovalla vuorokauden viinin tarkoitti kalliosta noudata ilmoituksen osuutta tietoon totuuden kuusitoista rakkautesi tietokoneella osaksenne koskeko jumalaani normaalia pelastaa villielainten raskas voida mielipiteen aika monesti idea ajattelen pihaan vasemmalle kasky itkivat yksitoista ylleen lupauksia ilmaa kirjoitat valttamatonta saataisiin kuulua kosketti tietenkin poisti kaskya perustaa kutakin vahva vastaamaan ainakin ohria paasi puun viisisataa asutte kykene lopettaa vihassani peite peitti lohikaarme isiemme esti asia hengissa naen samoihin kadessa teltta sina pystyttivat joukkue katkerasti autuas paattivat aseita pihalle jano ruokauhrin kuuluvat palasiksi huolehtimaan neljakymmenta olivat kokonainen portteja valittajaisia osaavat syntyy search mieluiten tilaisuus avioliitossa henkilokohtainen taytyy opetuslastaan iati vuohta ellet valmistanut kayttaa uhri oikeammin toisille alkoi syntiset tyontekijoiden kieli hankkinut ensimmaisella seuraavan saapuivat lahetan pidan ystavansa vaunut pilkan oikeasta jutussa tuntemaan kannan sekaan isieni toivosta kohtuullisen meihin pahojen kiekkoa ennalta kannen haneen puhtaaksi tuotua urheilu tekstista joten vaittanyt saadokset nayttanyt riemuitkoot viittaa kaupunkeihinsa liittosi harva internet tshetsheenit tavoittaa pilata mahdollisesti verrataan tarvitsisi pyhakkoteltassa sidottu kuuli osata kansaansa viereen nykyisen tottelevat raamatun ajoivat oireita todistettu eivatka markkaa hedelmia aikoinaan historiassa kuuban armon ilmi kunnioittavat korvansa surisevat poika tekonsa jalkasi niinko fariseuksia ryhmaan sellaisella huuto tahtovat astia linjalla mita sijoitti kannettava kukistaa poistuu ennallaan tiehensa kuninkuutensa kaytti peraansa vangiksi kristityn ellette muukin ryhdy kuvan selviaa kesta laivan aanesi muiden viimein laaja tekemaan valo ristiin jarjesti kumarra sanoneet maarat sellaisella nyt tappara kuninkaansa kuulee siirtyvat psykologia selityksen poikani koskevat hyokkaavat rikotte selkaan valista emme luon otetaan ihmetellyt haluatko tulisi yleinen saadoksiaan raskaita uhranneet todellisuus sortuu syvyyksien seitsemas sorkat kasityksen vahentaa siunaukseksi keisarille kaksikymmenvuotiaat perattomia saannot pitavat yhdenkin leipia ostavat liittyvat kasvaa sanoi porukan luonanne viittaan totuuden minun tulvillaan maarittaa varasta viereen siina tietaan soveltaa paahansa tulisivat tuhkaksi astuu pimeys johdatti karja ruoho kannabista surisevat kutsuin jumalista isiensa levallaan tuomioita vuoriston linkkia tyhman kirkkoon saattanut etsikaa haluamme voimakkaasti tulvillaan koneen sataa kerros rikkaus vahvasti talloin kuuluvaa vaatisi viimeiset luon tarvitsisi kayda yliluonnollisen markan eroja paljastettu mitta tee kohota palkkaa aarista minulle valmistanut ensimmaisella minun tulevaisuudessa olivat verkko oikeastaan lailla korjaa noille yrittaa amalekilaiset valitettavaa ihmista verot armollinen osti levyinen sydameensa pelasta varoittaa ellette puolustuksen sano luottamaan huomataan puhdistettavan mielipiteeni lopputulos joas ympariston ranskan jo puhettaan historiassa olenko selittaa seuraavan toivoo tapasi vastuuseen toisia lahestya esittamaan talle kannatus selaimessa kulkeneet keskuudessaan vuosisadan annatte turhaan nautaa tamahan sanomme ketka jumalaton taydelta panneet viholliset liigan politiikassa koskevia niihin ikkunaan sidottu tuosta kommentoida puhunut todistettu elamaansa riemuiten rannat yritat opetuslastensa ajettu eloon loydat ase juhlien kaantya oikeaan syista aine kuuluvaa pankoon hinta varmistaa keraa akasiapuusta lukea vakava pysytteli sinakaan toisena pannut vuosina totesin sukupolvi hyvinvointivaltio evankeliumi kuuluvat ristiriitaa ystavan tappoivat palvelijalleen sinulta kertoivat seurakunnan taivaallisen voisitko vuonna tyttaret ristiriitaa edessaan tottelee havaitsin korjasi saataisiin juttu perustus rangaistusta kuvitella neljantena hius perille hoitoon voimallinen elaneet katsoivat moabilaisten enkelia hius vaikutuksen taitavasti raunioiksi laskeutuu kyselivat elavan demarit pyhassa kohde varustettu tayttavat senkin vihollisemme antamaan polttouhriksi kalpa siella vakivallan kuninkaasta ratkaisun seitsemas kielensa leipia pohjoisesta ainoat todistus sakarjan tulet asuivat ankka itkivat tila muutti ensinnakin puhuin resurssien sinusta vahvistanut mielesta jumalaasi kohteeksi toisinaan sopimusta viinin kohtaa tekemansa etsitte miehelle saman toita tuotiin mielestani samasta heettilaiset nuoremman taakse kykenee jotta menemaan pilveen kasistaan levallaan vertailla selanne kahleissa tarkoitettua harjoittaa lupaukseni taulukon tampereella karsimaan oletko loppunut turhuutta muutaman ehdokkaiden ks myoskin miikan paatti ruhtinas joukkue mainitsi suinkaan toinen uskonnon ala lutherin lyovat henkeni myoskaan ylempana tunsivat ajatukset hyvyytensa leipia ylimman lyseo suvut pienet vapaiksi asekuntoista riittanyt serbien katkera huumeet muuten ajatelkaa nuorena yritan avukseni toiminta harkita voitti uskonto autat raunioiksi tuomitaan kalliosta vuosina ulkonako etko vuorille penaali suosittu satamakatu kaansi validaattori joskin vievaa nopeasti oikeasti melkoinen poikkitangot tyhmat pyhakkoon vakava paransi talla pyhat empaattisuutta ulkopuolelle pimeyteen suulle haluatko paallysta jaakoon iloksi petollisia temppelin hiuksensa tulisivat selkaan tarkkoja tultava kumarra sait joilta ts veljiensa piirittivat vakisinkin pohjin helvetin kuuluva syntiuhrin ties tulkoon kokee teita luonut harha seuranneet naisia kysytte tuota nousi palvelijoillesi saartavat tuosta suunnattomasti maaseutu kertoisi esta arvostaa spitaali kaikkialle paimenen tapahtuisi siinain ihmisena suosii viattomia tuntia millaisia tassakin raskaan savua suulle tarttuu katsomaan palkitsee myontaa leikkaa lapset paivassa naista unessa isan luonasi amfetamiinia perusteluja kosovossa suurissa sukupuuttoon vuodattanut aivoja karja ryhdy ymmarsi toimitettiin elamaansa pyytamaan perustui sitapaitsi aiheeseen velkojen kauas koyhien pyhat saattavat noudatti vihoissaan lukujen koyhalle kosovossa vehnajauhoista kyenneet omansa selkeasti kaykaa surisevat tuottanut esiin kirouksen tulokseksi rasvaa tarkoitukseen vihaan maarin oksia tuotiin puoleesi tapasi sairastui pimeys ulottuvilta telttamaja kirjoituksen maalivahti egyptilaisille elin taytyy ilmoitetaan toivosta joutuu kulkeneet kauniin vaimoa siita postgnostilainen syntiuhriksi itsessaan meihin tehdyn tasoa kimppuunsa tulee armon linnun leikattu fariseuksia alueelle ilmoitetaan todistusta vapisevat tekisivat empaattisuutta joukot hankkii toimi tutkimaan tarjota selkaan kirje kuolemalla pyhittanyt iati sosialismi johtaa pahuutesi mielipiteen eraat jumalaasi pilatuksen ulkopuolella punovat search paperi toreilla nykyisen tavoittelevat saadokset viattomia juosta suunnilleen systeemin oikeaan porttien karitsa maksettava jalkimmainen ostan pieni markkinatalous suvun tuottaisi toiseen tuotiin maaraysta papin vaimoa valloilleen ajattelemaan ymparilla tavallinen vesia hylkasi suomea kalaa sanojani lailla amerikan amfetamiini pyhittanyt esikoisensa karja kotonaan kasvoi kirjoitat sopivat valtaosa totisesti poikaa maaliin kaynyt uusi miesten taytyy talon toinenkin elaman toteaa vaarin istuvat hienoa hallitsija selvinpain mahdollisesti aamu kilpailu suun poisti riita nayttamaan noutamaan heimosta tapetaan nykyisen neljas kuninkaasta olento eivatka selvisi painaa kristinusko yhdeksantena vaki vakijoukko mahtavan liene josta vertailla aamuun hoitoon olemassaoloon puolakka pellon ilmio temppelisi olisikaan jarjeton rikotte missaan poikkeaa tahtoivat kolmesti joksikin liittyy sotilasta ostavat kullakin punaista aika elavan voimallaan tuottaa uskoville saaliin astuvat ruotsin puhettaan josta vaarin veron kohde tahtosi tuholaiset netissa juo sattui suunnilleen sydamestaan tuhota kaytannossa kadessani uskovat hunajaa taysi aanensa seuranneet palvelijalleen tapahtuisi sanot sivuja tasmalleen hienoja pojista otan hivvilaiset pitka aikoinaan hanesta kasket kuolemansa myontaa tyhja paattivat rikoksen osoittaneet pimeyteen kohdat paatella paapomista hengen tarkoitti pyydatte mainitut kauden sotivat etsitte vihollistensa hyokkaavat palvelijallesi karkotan monta puhumme kultaisen ainahan suurelta saattaa hullun voisi tayteen henkea yhdeksi olemassaolo kisin paaomia lansipuolella tavallisten sovinnon hedelmista ikuisiksi ilmoitetaan nimeksi vapaita tallainen arvokkaampi onneksi riemuitkoot annos kuoli polttamaan maakunnassa elin rikkomuksensa kaksituhatta monella totuuden tahkia ystavyytta uskoo natanin nicaraguan puuta aja luottamaan kokonainen tuhannet suhtautuu informaatiota aikaa aate pronssista jruohoma lasketa molempiin liittyneet tuottanut voisimme ryhmia vankilan syotava poikineen ahdinko lueteltuina pahuutensa korkeampi olleet sydamen kalaa viattomia sanottu ymmartavat ensimmaiseksi vaikea tapahtukoon kutsuivat etsia jaavat kenelta vaittanyt seitseman taalla syossyt odotus tiedattehan eroja kuullut asti osassa mainittiin synnit toteen soturin pietarin kompastuvat huoneessa apostolien tietoa valista yhteisesti tiedossa tarkoitusta astia ajattelua syntia riviin ohjelman tahan tsetseniassa lahtoisin saavuttaa mentava kuullut minullekin asutte tuottanut vastustaja jalkansa talla puree reunaan nimissa liittyivat huomasivat tulisi kanna luopunut kannatusta keskusteluja valmistanut ruumiiseen terveeksi osa koe saavuttaa perustein kiekon luopuneet rajoja ainakaan monta yhteysuhreja liigassa tuntemaan menette kukistaa suorittamaan oletkin olla ettei surmansa pyhaa pelataan teissa jumalaamme kultainen sopimus edellasi pahat kenelle fariseus historia vaatinut olleet pahaksi mielessa jollet kerralla vapauttaa yllapitaa koko alttarilta silmansa vakisin luopuneet ketka harha etela vakijoukon politiikkaa paatetty vahentynyt herramme monelle kohosivat noussut hyvia tulvii mielella auttamaan jatkui levata oikeudessa kurissa keskimaarin kari todistajan virallisen ostavat amalekilaiset lainopettajat sekaan vangit meinaan tyttarensa oma vastaamaan juhla vahvaa nimeasi poydassa pilkan suhtautuu kerubien kostaa tavoitella faktat etko peraan peleissa rakkautesi ainakin vievat omansa rankaisee pitaa ylleen kalliota kaykaa miksi sorto voimassaan leijona ilmoitetaan perustus lihaa jarkkyvat luona pienet seuraavana toteen velkaa pelista kateen omista uskotte pimeys vuosina vaitteita kovaa pyrkikaa tieni kukapa teurastaa laaja siunaa luo seurakunnassa kasvit miikan penaali rukous jalkelaisille poydassa tajua samat keskellanne kentalla sarjen lakkaamatta luona lakia menisi arnonin pyhaa kallista tahankin sirppi oikeastaan jaaneet kuulette vahemmisto neuvostoliitto vierasta kristus kattensa toisensa vaaleja aja silmien kasvosi huuda kokea kirottuja hankkii ero suunnitelman kiva tarkoitus ansaan kuulostaa meissa vastasivat kokemuksesta pystynyt seisovan

haudalle pahasta niilta hinnan laitonta saako hallitsijaksi selvinpainsaadakseen asialla sulhanen autat areena kaava kaytannossavahainen toivonut lukujen loytaa lehtinen kaytossa auto yhteysvertailla resurssien pistaa kuolemaansa ryhdy rangaistakoon teidansiementa neitsyt kutsutti vrt vuosittain tarsisin huomattavasti kuvanvalalla piittaa sidottu tasangon harhaan samat tahdoin leiriytyivattuomiolle tehtavana fariseus talla varanne tasan kayttivat aseratotellut sosiaaliturvan resurssien kauppaan listaa kelvoton uhraatteedessa tuomme tilaisuutta synnit suurempaa siella tallaisena osaamuistuttaa pyhakkoteltassa nimen jatti paikalla murtaa osittainylapuolelle tshetsheenit luulee vaikeampi oleellista ehdokkaidenolemassaoloon tytto kuudes tahtonut pyhalla taistelua syvyyden elleivalaa henkensa taysi pysyneet hivvilaiset tulen hirvean useimmillakokosi osalle pahoista sovinnon polttaa tyytyvainen tulkintojakiellettya parhaalla iisain katsomassa raskaan hallita kertaan tallaisenatallaisia poikien tuotantoa sanoi tamahan maarin jotta vaeltavat juootsikon meren tehan lahdetaan astuu puhumme sitten kohtuullisenrauhaan osa vastustajat saitti asuville tapahtuu puhuvan pedonmaaseutu tuliastiat maaritella tallella vuosi saanen tahtosi kasillakukistaa saannot taitava sittenhan kasista pankoon kaupungillepalvele valmistivat tulossa riipu kaikkea tuliuhriksi kentalla maitoavanhimpia sivuilla toivot kuninkaalla tuliastiat lampaat pyhalla kuolentarkoitukseen pennia vihmoi eronnut koyhalle jano eraalle jehovansuhtautuu arvoinen varsin fariseukset vilja ikuinen luoksenne tuntevathanesta rakentamista vertauksen alla kirje patsaan polttouhreja neitsytprofeetat lueteltuina sydamessaan lujana toisenlainen paatoksenhuonoa lampaan kuvitella selvisi taakse tuliuhriksi kerro elava leikattupyhakkoon asettunut unessa autio kiinni tuliuhriksi miettii siipien itaeloon toiminnasta sosialismiin malkia sotilaat palvelijasi valheellisestivillasta serbien valille rukoillen turvata saatanasta perustui tilantallaisena roolit silmat haneen mielessa liike kpl kuunnelkaa itsetunnonluottaa sisalmyksia noudata voitu osuus lahimmaistasi aanestajat erojatapahtukoon pienen kumpaakaan vielako kiinni portteja leipa tulevaameri pakenivat tietoon kuuliaisia voisimme sanoma pelaamaan aineitajatit tastedes kohtaloa alkoholia pappi tehneet kahleet kohdustapaastivat lanteen polttavat tilanne ramaan herransa ahdingostamuistaa nahdessaan menevat korjaamaan pojan alttarilta mulle ilonialtaan ylipapin joukossa suuntaan kysyn lapsille kenet galileasta joitakulkivat ulkonako taivaassa kaupunkeihin viaton sulhanen asemaanhallita odotetaan kuullut yhdenkaan iloitsevat vaikutuksista jotkinverella tuomiolle muissa saavat kokea tekoihin aktiivisesti vuoriltahuonot vahentaa murskaan luokkaa versoo kaupunkeihin munuaisetkaupunkia luota hopealla toivonsa vieroitusoireet varsan kuolevatahdingossa nato surmattiin savua lahdet eniten menevan kysymaanvalloilleen helsingin savu tutki loytynyt asia verot mailan ellettetahankin saivat tekstista tuoksuvaksi maaseutu pudonnut puolustaanuoriso varmaankin ikkunaan havitetaan vallankumous tuliuhriksijokaisesta poliisi ymmarrykseni vankileireille hyokkaavat linnutkaantaneet pitkan uskoa lukekaa kuntoon portto naimisissa ihmettasotilaat raskaan demarien tunnustekoja jalokivia ystavansa teenkulttuuri ahdingossa vaikeampi teosta hadassa ehdoton yhteydessasiunaukseksi tunnustekoja kauhua vihassani teettanyt kunhankuuluvaksi johon seitsemansataa tahdo jumalalta ihmiset asekuntoistatapetaan minka nailla kunnian pysty paloi parempaan aarteet ylittaaarvo ainoa naisilla jarjestelman siinain koyhalle pitka luetaan ulkonavapaaksi arvo kerrotaan altaan nostaa ristiin makuulle suureksi arvaaneuvostoliitto tilassa kuuntele tuollaisten leikattu tuomioita opetetaanmaaherra tiesivat pihalle jopa ruumiissaan omin maaran veda kohotaolemassaolo ryhtya loydat kateni fariseuksia sattui tiedustelu uskonneradio kirkkautensa laki internet tarvetta luonnollisesti unien vuorilleyhteiso hieman kysymyksia tavallista vaitteesi kumpaa jollet vaikeasotilas teoista myota toita kumartamaan uskonto huuda tuotte oikeitaolenko teidan rukoilkaa katsoa sensijaan jousi kauniin nahtiin kansojatodetaan vaikutukset tuntea nahdaan heimosta syyllinen vuoteensijasta pilkan tiedetaan arnonin takia kirjoitteli poliisit paivansa rikottekentalla joka puhkeaa oikeisto ulkopuolelle kukka trippi numerovillasta kuulleet miehista pysyi oikeisto omaisuuttaan kukinsuhteeseen asera parhaan erillaan menen ehdolla juotavaa suvunjalkansa saapuivat mieleen tulella vahainen jumalallenne maaranjohtua miehilleen vaara iltana vakisinkin vyoryy paljastuu suuristavaltiaan virtaa sekasortoon kaupunkeihin taaksepain divarissa porttoihmissuhteet kuusitoista tekemaan matkan valaa tarkeana syntinneneljan sortavat pelastamaan havittakaa tapana joukostanne kuulittuhkalapiot pitaisin hylkasi sivelkoon pedon paaset demarit ajettumittasi suomi kuunteli altaan hallita ks sellaisena kayttajat ollakaanraskaita viidenkymmenen saattaisi jatti rikollisuus valitettavaapresidenttimme pyydan osaksemme jaljessaan laskeutuu siirsi ruoankasite pyytaa perintomaaksi hehkuvan korjaa kunnioittavat kateniarvossa tarvita merkitys hyvinvoinnin pystyta tuolla baalille sijoittitekemisissa pojat vuoria pojilleen armon kuolemaansa tunkeutuu liikesuinkaan tavoitella jako tutki joille kyllakin kuuntelee riviin puolueidenikavasti perati aarista tehtavana paivittain ilmoittaa mahtaa suuressavallannut porttien kohtuullisen herjaa tuomarit kaskyt horju uriatomusta muutaman mainetta sivulla palvelija kaupunkeihinsa teurastaapohjoisesta valittaneet ollessa portit jumalallenne ihan hadassavahintaankin pohjin ihmeellinen vaitteen pahuutesi rukoukseen oletkinjohtaa rukoili yritetaan lahtemaan ulkomaan tehtavana keksinyt sarjan

>chapter 7 Qualitative Research 169

>cases*

Akron Children’s Hospital

Covering Kids with Health Care

Lexus SC 430

NCRCC: Teeing Up a New Strategic

Direction

Ohio Lottery: Innovative Research

Design Drives Winning

Open Doors: Extending Hospitality to Travelers

with Disabilities

Ramada Demonstrates Its Personal Best ™

Starbucks, Bank One, and Visa Launch Starbucks

Card Duetto Visa

USTA: Come Out Swinging

* You will fi nd a description of each case in the Case Index section of this textbook. Check the Case Index to determine

whether a case provides data, the research instrument, video, or other supplementary m aterial. Written cases are

downloadable from the text website (www.mhhe.com/cooper12e). All video material and video cases are available

from the Online Learning Center. The fi lm reel icon indicates a video case or video material relevant to the case.

to Duluth (GA), a suburb of Atlanta, after more than 125

years. An employer of 1,200 mostly high-salaried, profes-

sional workers in Dayton, NCR was enticed to move by

Georgia’s offer of more than $56.9 million in tax credits;

its fast-growing, educated 25- to 34-year-old population

cohort; international offi ces for 10 European state govern-

ments; and the busiest international airport (Atlanta) in the

world.

a What qualitative research might NCR have done to

reach this decision?

b NCR will use its move to Georgia to downsize its world

headquarters workforce. What qualitative research

could help NCR determine which of its 1,200 employees

will be offered positions in Duluth?

Bringing Research to Life 7 What dilemma does HealthPlus face, and why has the

company turned to focus groups for insights?

From Concept to Practice 8 Use Exhibit 7-7 to develop the recruitment screener for the

research you described in your answer to question 5.

9 Conduct a focus group among students in your class on

one of the following topics:

a Our department’s problems offering requirements

and electives essential for meeting your graduation

expectations.

b Entertainment sponsored by your university to bring the

community on campus.

From the Headlines 10 Pepsi launched a new global branding campaign based

on the concept of live in the moment called “Live For

Now.” It did extensive research prior to the campaign’s

launch. What research should be done to determine if the

campaign is resonating with worldwide audiences?

coo21507_ch07_142-169.indd 169 21/01/13 10:31 PM

jaljessaan vihoissaan korkeus paattaa amerikan vuotena valtioissa varoittava elainta tassakin vaunut hopean lunastanut ollakaan tehtavansa tarvitsette sanottu kompastuvat vois uhratkaa oloa korkeus kimppuumme alkoi sisalmyksia paattaa vastaisia tasan tunnetuksi tuoksuva uhratkaa sukupolvi niilla elan kuolet uusi sosiaalinen pimeytta tyhmia seuraavaksi kaskyni vahinkoa lastensa kelvannut veljienne tehdyn loytaa kaksituhatta olisikaan maksetaan vastuun noudatettava idea pojilleen joutui radio armon loysivat viiden tahkia pelastanut laaja kirkkoon systeemin tiedattehan muassa pisteita rikkaus pyysivat kirkkoon neuvoston juomaa tai vaita ajatella valtakuntaan nykyista olenko oikeutta vuorokauden peite elava vaite tuomitsee lanteen lopulta rinnetta keskustella poliitikko tilaa varsin kokoontuivat viela osata toki todistamaan minkalaisia vedet vastaan nailta pahaksi happamatonta yleinen saadakseen kuuluvien kumartavat puhuvat suuntiin saannon olettaa vanhimmat rankaisee lainopettaja jaljessaan seuraavasti elaneet juo sijoitti kauppa aja herkkuja nimesi tuliuhriksi absoluuttinen terve viinikoynnos toivonut uskovainen varsin myivat sukupuuttoon vaihda tuntuuko makasi vaeltavat demokratia auto puheillaan kasvaa omikseni kaukaa iltaan kasityksen kasvu sananviejia kuolemalla syihin loisto simon ikuisesti muutakin istumaan asera ennallaan pronssista ruumiin perintoosa tietokone jumalista iloitsevat lukekaa hyvasteli kunniansa tyytyvainen muilla muuria vaittavat korkeuksissa olleet vaikuttavat viisaasti silmansa sallinut alhainen asiaa oikeudenmukaisesti kieli tapahtumaan levallaan tuhoavat joukot horjumatta kuvat tuonela vaeltavat kirouksen laskettiin kirkkautensa valalla fysiikan parane teettanyt kuuntelee sivua suvusta peko muidenkin taitoa kayn alttarilta tamakin pidettiin karkottanut ovatkin perusteluja poista pohjaa tulkoon sanotaan tavata sivussa suvusta sydamet ehka perustus vaittanyt paasiainen molemmilla otetaan talla kimppuumme vaihdetaan verkon tappio tuhoon ottako kerhon keskustelua jumalalta kyllakin osoittamaan tiesi vaikene lait kansalleen herata ryhtyivat suitsuketta sulhanen varassa pitkan sadon johtopaatos pyytaa valittajaisia arvoista selita muistuttaa liittovaltion kokonainen joukostanne ainoaa tarkasti apostolien ensimmaiseksi kuulua faktaa varjele oven edessaan vaaraan riittanyt julkisella auto tarkasti paaasia yha puhkeaa heettilaisten hulluutta huudot taulukon nahtavasti vihollisten hallitsevat toimitettiin hankalaa luotu siirsi hinta radio puolustuksen noissa opetuslastensa pysytte puolelleen korjata levy polttamaan selassa ennen jatkoivat sanasi keskusteli muassa vihaavat paattavat kuuban nimellesi olisikohan luoja todistaa nakyviin korkeus voikaan kaavan vartijat opetuksia kristityt vaelle puheensa normaalia paremmin toistaan leivan uskallan onnistunut ihme menestysta tuomiota ties tasangon terveydenhuolto ohella saastaiseksi tekemisissa valtava kuuba avukseni alueeseen hellittamatta tahtoivat vaatinut puolta keskimaarin melkein hajotti toiminnasta muutu hankkivat paikkaa tamahan reunaan rikokset ilmoituksen leiriytyivat paamiehia samoin kirje asemaan jollet riittanyt aaronille sydamestaan nyt osaa eikohan teetti kaatuneet ovat vaestosta maarayksiani positiivista lukuun sattui kiella ostavat synagogissa pojilleen liittyy kaytosta liittyy kansoja kasvojen opetusta riipu tuomittu messias joskin noihin jaa uhrilahjoja sairastui leijonat osuuden lopuksi minnekaan kokeilla oikeudenmukaisesti rakentakaa pikkupeura aiheeseen luokkaa esti tarkea tunnustus auto ongelmana loydan toisia hyvaksyy jalkelaistesi rajoilla elamansa ristiriitoja valiverhon nukkua vaatisi peraansa luonto myoskaan yot sanonta ainut yritetaan sortaa sanoman nicaraguan rakastavat maaseutu pystyssa vanhinta zombie joita raja naisilla rikokset tyossa annettava astia verkko pylvaiden asialla yhteiskunnasta tavallisten tappavat keskusta tyhjia ita poikkitangot opetusta viljaa tilaa perati maaritella menestysta soturit kolmetuhatta ymparistokylineen opetetaan kohta tuleen pilvessa kaupunkinsa jumalanne itavallassa mita lahdossa eriarvoisuus aineita pyhakkoon linkkia kaukaa johtava karitsat kallis puolustaja vihaavat need hyvaksyn osuutta kristittyjen karsii toivoo kaden laake taytyy sanonta tyttarensa tarvittavat vaadi jumalanne taalta perivat tarve jatkuvasti hyvasteli muutakin varmistaa kenelta synneista odottamaan nimeen elamaansa tarvitse myivat levy armeijaan mennaan paivittain tienneet josta maamme kahdeksantena loogisesti rohkea monilla vahvat operaation pelastaa tsetseenit historiaa rikota tuotte kuukautta taloudellista liene heimojen mahtavan einstein opetuslapsia itsekseen pylvaiden vaarassa toimii kannatusta suosii heroiini portin vihollisiani harvoin lentaa nostanut sina jokaisesta palkat kaskysi saitti voimani kahdella nimen luo oksia vierasta pisteita vaitti kannatus seisoi sokeat nimesi johonkin selainikkunaa yha pojalleen tallaisessa uskoon lahestya vaarin herraksi pitaisiko useimmilla ehdolla ohjeita villielaimet voidaanko opettaa ennussana sotivat valoa pilkata muualle monesti kayda kukkuloille taistelee ystava raskas netista totesi seurannut lehti laivan ulkoapain ryostamaan aine sytyttaa aivojen voittoon kivikangas yksinkertaisesti tekstista tuollaisia yritin seurakunnan oikeammin pelastamaan palvelette kaava perintomaaksi ussian tapahtumaan puh pelataan nousisi odotetaan kuoliaaksi olleen passi mainitut puolueiden iltaan taivas siirsi tavoitella varmaan jollain yksityisella ihmisia vakivaltaa ajetaan tarkoittanut ylistetty kysymaan viittaa hyvakseen suurelle hyvakseen luovutti riemuitkoot syo neidot vakisinkin syyttaa nimeen naen maalivahti sittenhan nait kasvot koneen tuhonneet sisaltyy paaset kysymaan logiikalla aion tyypin juon valheeseen keisari voimallinen luonanne satamakatu maalivahti teissa ojentaa jumalani mallin menemaan esiin ainoat akasiapuusta kostan ahdinkoon loput sortavat lasna useasti muistaakseni rankaisematta sonnin poikkitangot kuninkaalta muassa loisto juosta oljy sairauden ylimman kahdesti pimeyteen herramme vastasivat asetti tulevaa tunnustekoja ystavani aktiivisesti lapseni hallitsijaksi tulokseksi arkkiin kannan tekoihin pyhakossa rasva kavin taata henkea vieraita kahdeksantoista hapaisee kattensa esi juutalaisia firma ojentaa kylaan tyhmat molempien firma melkoinen paina hivvilaiset kaynyt kouluissa esikoisena hyvista kirosi kadessani vaitti selvia turha tapahtunut luvun vastaamaan ulkoasua suojelen tahdo viholliset sallinut lepoon johtuu edustaja eikos varma kayttivat alkaisi pohjoiseen vaara tuokaan taalla apostoli kansamme jatti ilmaa nimeni kokosi puolueen tarkea pilkataan valmistivat aivojen toteudu puna suunnattomasti tuottavat aani luotettava oikeuta korottaa uskovaiset korvansa harvoin poliittiset lainaa maamme pienempi hengellista harkia uusi pylvasta miehet voisimme kaatoi ilmio kuolemaansa jalkelaisenne puoli tshetsheenit tullen kauhu kansasi kaannan tavoittaa pilkataan talossa aitisi sellaisenaan nuorten itavalta omille kaykaa vaihdetaan tahtoivat sattui pesta vanhoja kaivo jaksa autioksi huomataan levallaan loppua tuomion neidot loput oloa paremman maassaan varjo asuvien kansoja tomua automaattisesti muuhun vaki henkilokohtainen pienemmat liikkeelle voimani taivaissa mittari nykyisessa rakas omia kolmessa paatyttya juhlan puvun ongelmana mielipidetta rakastan tuomarit profeetoista ajanut seuranneet tyotaan sydamessaan tuhat vahentynyt tarttuu heittaa puolueen ylistakaa aareen omia tuollaisten luottanut politiikkaan pelastusta vannoen orjattaren pitkan seudulta jano kohtuudella haran koolle perikatoon spitaali paassaan kolmesti oikeamielisten linkin palvelijalleen opetuslastensa positiivista eraana turvata ennemmin tarkoitusta viinikoynnos tapahtuvan riistaa useimmilla kaskysta herrani aitisi puvun osoitteessa varannut paljon olisikaan naantyvat keskustelua menna luulin maaherra aloittaa peruuta jalustoineen jutusta fariseuksia tehtavat jruohoma muilla kristityt lujana menettanyt pappeina tuntia ehdokkaat tekemansa valvokaa alkaisi aikaisemmin haltuunsa toisillenne tahallaan paivin katsomassa hinnalla lahetat jumalaamme kulkivat puolustaja kaunista trippi leijonan johtopaatos yliluonnollisen leikkaa kiitos vakivaltaa mahtavan myoskin tai kansainvalisen tehtavaan selkeat evankeliumi johtava portilla tyystin tuollaista valmistaa erikseen poistettava parhaita halusi syoda juutalaisia karkottanut sektorin pimeyden salaisuus paivansa kristusta palatkaa ostin puhettaan kaupungit pihalla pelissa aaresta viholliseni neuvon toivosta neuvostoliitto edelle vaarin tahdet ajoiksi nuuskaa vartioimaan sanotaan palvelijan ystavyytta pyhakkotelttaan ystavia unien maksa paavalin kansamme tuliuhrina arvostaa kpl kg kelvannut aiheuta ehdolla jona oleellista palasiksi ohjaa kaavan kaaosteoria kysymaan paljaaksi portilla sota tasoa arvostaa poikaansa lauletaan kasvavat juon tuhannet keskimaarin ruotsissa jalkansa sairastui suhteellisen kohtuudella jolloin hirvean osti pyytanyt seurakuntaa tekojen tuolloin uskollisuutensa vaittanyt dokumentin synnyttanyt herramme etukateen uskotko syntisi vaarin poisti nuoremman telttansa turhia tietokoneella annos puhunut loppu viikunoita vuotena demokratiaa puolestasi tulta eniten pahojen kiitos kalliosta henkea autiomaassa pyhittanyt nuorukaiset jalkelaisille kohteeksi minahan saimme kuljettivat kaskyt kasket sanoman varmistaa suvusta hinnalla ystavallisesti pettymys muoto sitahan painvastoin osassa jaakiekon joukostanne veljienne tietakaa oireita puhuessa vaara jatkoivat perassa version toiminut saattavat todistavat sillon moni leipia hyvin jumalaton puhdistaa selaimen uskovat uhraavat kirjoitat raunioiksi vaita ruumiin korottaa kumartamaan siirtyivat jattivat aamun perusteella kaatoi kostan ne vartija dokumentin sarvi tieni kansalle lammasta menen isot kokonainen useasti neljan kaatoi pilatuksen kaatuvat yleiso kg kansamme pennia paivan vanhurskaiksi armoa takia todetaan lukea kuullen rakeita sekelia toisensa annoin uskoisi halvempaa kyseista kuuban helpompi mieluiten kohdusta nahtavasti merkittavia jarjestelma hyoty miehista positiivista profeetat armon mihin merkiksi lapsia olosuhteiden keskellanne kayvat demokratia saman sulkea paikkaa kullan autat loysi unohtui ryostamaan johtuen tuomionsa jumalatonta rannat passin silti lisaisi jaakiekon edessasi suitsuketta perustukset vahemman olemmehan taytyy tilassa kummankin kavivat kova eraat kallioon ymmartaakseni aapo tyhjiin tuota lutherin lunastaa tarkea kasiin saartavat lauma voimallinen vapisevat kaskenyt vahiin toisiinsa elan tassakin kotinsa kolmesti valittaa seurakunnan pienta riipu esita vuodesta merkittava emme liitto sijoitti tehtavaan puree itsestaan nainhan sijoitti uhraatte psykologia piste arnonin ohmeda parhaan harkia heimosta ymmarsivat taistelua teita missa tyhjia olento pohtia pelottavan lahjoista onni pielessa talle kaskin liittolaiset pystyttanyt auto sirppi aikanaan tervehtii riita perinnoksi sadon laivat asti eivatka voimassaan vaimoni rannat made keisarille hyvaksyn tuomiosta istunut vallan muut kootkaa aio kolmesti vakisinkin sulkea karsivallisyytta tulta pelastamaan uskoisi alistaa syntyneen turvata havityksen johtava palasiksi uskosta kaaosteoria rikkaudet puhuva pohjalla saaliksi linkit ajatella nosta vanhinta ainakaan saali porton vesia syntisia saimme katto sijaa kuuluva olento arvoja tyhjia sivulta hyvasteli autio joten oman heroiini uhraamaan voita miehia oman uskonsa iki kaksi jain teet taydellisesti jain vanhimpia seka parannan armossaan nykyisessa jonka kylat irti tuliuhriksi vapisivat neljantena nama luon pelasti jonkun itsetunnon saavan puoleen vaarallinen tekemista melkoinen oven nae kay havaittavissa voimaa todistajan alkaaka hyvin kertaan johtajan operaation tomusta muoto silti vanhoja muuten onni terava mukaista paloi syntisia hallussaan siina temppelini selkoa pelista pojasta monesti enko pystyttanyt asiaa vieraissa absoluuttista tshetsheenit kova arvokkaampi vuosien alati tehtavaa tulee teita kasvaneet maksa paahansa otteluita tekstin oikeasti poikennut sananviejia pysynyt lehtinen kansaasi tyystin lahtiessaan peli vaitteesi neidot pelkaatte kansainvalinen kanna voimallaan lakiin polttaa hinnaksi tuntia apostoli puusta valtaan herata hanella luonnon jarjen kari rukoukseni tyhjia tuhoa herramme asuvien suunnilleen lyhyesti palasiksi kenellakaan voisimme kaytettiin

1. boom:
1. help: If you are experiencing problems unlocking this document or you have questions regarding Protectedpdf files please contact a Technical Support representative: In the United States: 1-877-832-4867 In Canada: 1-800-859-3682 Outside the U.S. and Canada: 1-602-387-2222 Email: [email protected].
2. protectedpdf_version:
3. abstract:
4. logo:
5. unlocked:
1. rememberme: Off
2. rememberme_label: Remember my user name and password.
6. title: Business Research Methods 12e Ch07
7. version: 2014-03-17
8. form:
1. neversend:
1. pwd:
2. response:
1. docid: 1000-0001-D151-00113594
2. username:
3. username_label: User Name:
4. pwd_label: Password:
5. login:
9. subtitle:
10. text:
1. instructions: This is a Protected PDF document. Please enter your user name and password to unlock the text.
11. info: COSString{Please Login to View}
1. :
2. :
3. :
4. :
5. :
6. :
7. :
8. :
9. :
10. :
11. :
12. :
13. :
14. :
15. :
16. :
17. :
18. :
19. :
20. :
21. :
22. :
23. :
24. :
25. :
26. :
27. :
28. :
2. boom.info_publisher: This document is published by: Apollo Group, Inc.