DUE 9/13/2014 @ 6pm - 8pm
kitawc7
module2.pdf
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
P re
-In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
ri or
to 1
77 0)
In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
os t 1
77 0)
S ci
en tif
ic M
an ag
em en
t (1
90 0-
19 30
)
H um
an R
el at
io ns
(1 92
0- 19
60 )
S ys
te m
s Th
eo ry
(1
94 0-
19 80
)
C on
tin ge
nc y
Th eo
ry (1
96 0-
19 90
)
C la
ss ic
al S
ch oo
l o f
M an
ag em
en t
M ax
W eb
er H
en ri
F ay
ol C
he st
er B
ar na
rd H
er be
rt S
im on
Fr ed
er ic
k Ta
yl or
E lto
n M
ay o
A br
ah am
M as
lo w
D ou
gl as
M cG
re go
r B
F S
ki nn
er D
av id
M cC
le lla
nd Fr
ed F
ie ld
er Fr
ed er
ic k
H er
zb er
g
H aw
th or
ne S
tu di
es
A da
m S
m ith
C ha
rl es
B ab
ba ge
R ob
er t O
w en
P re
-In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
ri or
to 1
77 0)
In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
os t 1
77 0)
S ci
en tif
ic M
an ag
em en
t (1
90 0-
19 30
)
H um
an R
el at
io ns
(1 92
0- 19
60 )
S ys
te m
s Th
eo ry
(1
94 0-
19 80
)
C on
tin ge
nc y
Th eo
ry (1
96 0-
19 90
)
C la
ss ic
al S
ch oo
l o f
M an
ag em
en t
M ax
W eb
er H
en ri
F ay
ol C
he st
er B
ar na
rd H
er be
rt S
im on
W eb
er :
B ur
ea uc
ra cy
D ec
is io
n m
ak in
g in
th e
ha nd
s of
a c
ap ab
le m
an ag
er ia
l c la
ss R
at io
na lis
m H
ie ra
rc hi
ca l s
tr uc
tu re
D iv
is io
n of
la bo
r R
ul es
a nd
te ch
ni ca
l c om
pe te
nc e
P os
iti on
al p
ow er
Fo rm
al ity
S oc
ia l D
ar w
in is
m Li
tt le
to s
ay a
bo ut
“ w
or ke
rs ”
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
P re
-In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
ri or
to 1
77 0)
In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
os t 1
77 0)
S ci
en tif
ic M
an ag
em en
t (1
90 0-
19 30
)
H um
an R
el at
io ns
(1 92
0- 19
60 )
S ys
te m
s Th
eo ry
(1
94 0-
19 80
)
C on
tin ge
nc y
Th eo
ry (1
96 0-
19 90
)
C la
ss ic
al S
ch oo
l o f
M an
ag em
en t
M ax
W eb
er H
en ri
F ay
ol C
he st
er B
ar na
rd H
er be
rt S
im on
Fa yo
l: Fi
ve b
as ic
fu nc
tio ns
o f m
an ag
em en
t 14
M an
ag em
en t p
ri nc
ip le
s
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
P re
-In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
ri or
to 1
77 0)
In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
os t 1
77 0)
S ci
en tif
ic M
an ag
em en
t (1
90 0-
19 30
)
H um
an R
el at
io ns
(1 92
0- 19
60 )
S ys
te m
s Th
eo ry
(1
94 0-
19 80
)
C on
tin ge
nc y
Th eo
ry (1
96 0-
19 90
)
C la
ss ic
al S
ch oo
l o f
M an
ag em
en t
M ax
W eb
er H
en ri
F ay
ol C
he st
er B
ar na
rd H
er be
rt S
im on
B ar
na rd
: O
rg an
iz at
io n
as c
oo pe
ra tiv
e sy
st em
A cc
ep ta
nc e
Th eo
ry U
nd er
st an
d or
de r
C on
si st
en t w
ith p
ur po
se C
om pa
tib le
w ith
p er
so na
l i nt
er es
t M
en ta
lly a
nd p
hy si
ca lly
a bl
e to
co
m pl
y Fo
cu s
on th
e E
nv ir
on m
en t
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
P re
-In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
ri or
to 1
77 0)
In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
os t 1
77 0)
S ci
en tif
ic M
an ag
em en
t (1
90 0-
19 30
)
H um
an R
el at
io ns
(1 92
0- 19
60 )
S ys
te m
s Th
eo ry
(1
94 0-
19 80
)
C on
tin ge
nc y
Th eo
ry (1
96 0-
19 90
)
C la
ss ic
al S
ch oo
l o f
M an
ag em
en t
M ax
W eb
er H
en ri
F ay
ol C
he st
er B
ar na
rd H
er be
rt S
im on
S im
on D
ec is
io n
m ak
in g
R at
io na
lit y
is b
ou nd
ed E
ff ic
ie nc
y an
d C
om pr
om is
e S
at is
fic in
g
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
P re
-In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
ri or
to 1
77 0)
In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
os t 1
77 0)
S ci
en tif
ic M
an ag
em en
t (1
90 0-
19 30
)
H um
an R
el at
io ns
(1 92
0- 19
60 )
S ys
te m
s Th
eo ry
(1
94 0-
19 80
)
C on
tin ge
nc y
Th eo
ry (1
96 0-
19 90
)
Fr ed
er ic
k Ta
yl or
M ea
su re
m en
t a nd
s tr
uc tu
re o
f w or
k R
at io
na liz
at io
n an
d Q
ua nt
ifi ca
tio n
P ro
du ct
io n
fo cu
s W
or k
S m
ar te
r no
t h ar
de r
O ne
B es
t W ay
S el
ec t b
es t i
nd iv
id ua
l P
re sc
ri be
d pr
oc es
s P
la nn
in g,
o rg
an iz
in g,
c on
tr ol
lin g
P eo
pl e
an d
m ac
hi ne
s ar
e as
se ts
, e xt
en si
on s
of th
e st
ru ct
ur e
Ti m
e an
d M
ot io
n S
tu di
es
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
P re
-In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
ri or
to 1
77 0)
In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
os t 1
77 0)
S ci
en tif
ic M
an ag
em en
t (1
90 0-
19 30
)
H um
an R
el at
io ns
(1 92
0- 19
60 )
S ys
te m
s Th
eo ry
(1
94 0-
19 80
)
C on
tin ge
nc y
Th eo
ry (1
96 0-
19 90
)
E lto
n M
ay o
A br
ah am
M as
lo w
(H ie
ra rc
hy o
f n ee
ds )
D ou
gl as
M cG
re go
r (T
he or
y X
a nd
Y )
B F
S ki
nn er
D av
id M
cC le
lla nd
Fr ed
F ie
ld er
Fr ed
er ic
k H
er zb
er g
H aw
th or
ne S
tu di
es (M
ay o)
Fr om
p ro
du ct
io n
to w
or ke
r Im
po rt
an ce
o f t
he in
di vi
du al
R el
at io
ns hi
p be
tw ee
n sa
tis fa
ct io
n an
d pr
od uc
tiv ity
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
P re
-In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
ri or
to 1
77 0)
In du
st ri
al R
ev ol
ut io
n (p
os t 1
77 0)
S ci
en tif
ic M
an ag
em en
t (1
90 0-
19 30
)
H um
an R
el at
io ns
(1 92
0- 19
60 )
S ys
te m
s Th
eo ry
(1
94 0-
19 80
)C on
tin ge
nc y
Th eo
ry (1
96 0-
19 90
)
• N
o un
iv er
sa l p
ri nc
ip le
s of
m an
ag em
en t c
an b
e ap
pl ie
d un
cr iti
ca lly
in a
ll si
tu at
io ns
. M an
ag em
en t a
pp ro
ac he
s m
us t
va ry
fr om
o ne
s itu
at io
n to
th e
ot he
r.
• D
ep en
d on
th e
un iq
ue e
nv ir
on m
en ta
l c on
di tio
ns a
nd in
te rn
al fa
ct or
s.
• “I
t D ep
en ds
”
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
M ile
st o
n es
in A
m er
ic an
M
an ag
em en
t T
h o
u g
h t
T h
eo ri
es a
n d
A p
p ro
ac h
es T
h eo
ri es
a n
d A
p p
ro ac
h es
• Jo
h n
G a
rd n
e r:
fu
n ct
io n
s •
W a
rr e
n B
e n
n is
: c
o m
p e
te n
ci e
s •
S tu
d ie
s o
f T
ra it
s a
n d
C h
a ra
ct e
ri st
ic s
• B
e h
a v io
ra l
T h
e o
ri e
s •
S it
u a
ti o
n a
l A
p p
ro a
ch e
s •
C o
n ti
n g
e n
cy T
h e
o ri
e s
• 2
1 st
ce n
tu ry
v ie
w s
• Jo
h n
G a
rd n
e r:
fu
n ct
io n
s •
W a
rr e
n B
e n
n is
: c
o m
p e
te n
ci e
s •
S tu
d ie
s o
f T
ra it
s a
n d
C h
a ra
ct e
ri st
ic s
• B
e h
a v io
ra l
T h
e o
ri e
s •
S it
u a
ti o
n a
l A
p p
ro a
ch e
s •
C o
n ti
n g
e n
cy T
h e
o ri
e s
• 2
1 st
ce n
tu ry
v ie
w s
S lid
es 2
4 to
4 4
- A
da pt
ed fr
om P
re se
nt at
io ns
P re
pa re
d by
D r.
C yn
th ia
R om
an , U
M U
C ,D
M G
T7 02
C
Jo h
n G
ar d
n er
( 1
9 8
9 ):
Fu n
ct io
n s
o f
Le ad
er sh
ip Jo
h n
G ar
d n
er (
1 9
8 9
): Fu
n ct
io n
s o
f Le
ad er
sh ip
• E
n v is
io n
g o
a ls
• A
ff ir
m a
n d
r e
g e
n e
ra te
i m
p o
rt a
n t
g ro
u p
v a
lu e
s •
M o
ti v a
te o
th e
rs t
o w
a rd
c o
ll e
ct iv
e g
o a
ls •
M a
n a
g e
t h
e p
ro ce
ss e
s •
A ch
ie v e
u n
it y
o f
e ff
o rt
w it
h in
c o
n te
x t
o f
p lu
ra li
sm a
n d
d iv
e rs
it y
• E
n v is
io n
g o
a ls
• A
ff ir
m a
n d
r e
g e
n e
ra te
i m
p o
rt a
n t
g ro
u p
v a
lu e
s •
M o
ti v a
te o
th e
rs t
o w
a rd
c o
ll e
ct iv
e g
o a
ls •
M a
n a
g e
t h
e p
ro ce
ss e
s •
A ch
ie v e
u n
it y
o f
e ff
o rt
w it
h in
c o
n te
x t
o f
p lu
ra li
sm a
n d
d iv
e rs
it y
• C
re a
te a
n a
tm o
sp h
e re
o f
m u
tu a
l tr
u st
• E
x p
la in
a n
d t
e a
ch •
S e
rv e
a s
a s
ym b
o l
o f
th e
g ro
u p
’s
id e
n ti
ty •
R e
p re
se n
t th
e g
ro u
p ’s
i n
te re
st s
to
o u
ts id
e p
a rt
ie s
• R
e n
e w
a n
d a
d a
p t
th e
o rg
a n
iz a
ti o
n t
o a
ch
a n
g in
g w
o rl
d
• C
re a
te a
n a
tm o
sp h
e re
o f
m u
tu a
l tr
u st
• E
x p
la in
a n
d t
e a
ch •
S e
rv e
a s
a s
ym b
o l
o f
th e
g ro
u p
’s
id e
n ti
ty •
R e
p re
se n
t th
e g
ro u
p ’s
i n
te re
st s
to
o u
ts id
e p
a rt
ie s
• R
e n
e w
a n
d a
d a
p t
th e
o rg
a n
iz a
ti o
n t
o a
ch
a n
g in
g w
o rl
d
Jo h
n G
ar d
n er
( 1
9 8
9 )
Jo h
n G
ar d
n er
( 1
9 8
9 )
W ar
re n
B en
n is
(1 9
8 5
) W
ar re
n B
en n
is (1
9 8
5 )
• 4
M a
jo r
C o
m p
e te
n ci
e s
o f
le a
d e
rs :
• M
a n
a g
e m
e n
t o
f a
tt e
n ti
o n
-t h
e a
b il
it y
to a
tt ra
ct o
th e
rs ,
n o
t o
n ly
t h
ro u
g h
a c
o m
p e
ll in
g v
is io
n ,
b u
t a
ls o
t h
ro u
g h
co
m m
u n
ic a
ti n
g c
o m
m it
m e
n t
• M
a n
a g
e m
e n
t o
f m
e a
n in
g -t
o m
a k
e d
re a
m s
a p
p a
re n
t to
o
th e
rs •
M a
n a
g e
m e
n t
o f
tr u
st :
t o
l e
t o
th e
rs b
e li
e v e
i n
o n
e ’s
co
n st
a n
cy a
n d
f o
cu s
• M
a n
a g
e m
e n
t o
f se
lf -u
n d
e rs
ta n
d in
g o
n e
’s s
k il
ls a
n d
u
si n
g t
h e
m w
e ll
• 4
M a
jo r
C o
m p
e te
n ci
e s
o f
le a
d e
rs :
• M
a n
a g
e m
e n
t o
f a
tt e
n ti
o n
-t h
e a
b il
it y
to a
tt ra
ct o
th e
rs ,
n o
t o
n ly
t h
ro u
g h
a c
o m
p e
ll in
g v
is io
n ,
b u
t a
ls o
t h
ro u
g h
co
m m
u n
ic a
ti n
g c
o m
m it
m e
n t
• M
a n
a g
e m
e n
t o
f m
e a
n in
g -t
o m
a k
e d
re a
m s
a p
p a
re n
t to
o
th e
rs •
M a
n a
g e
m e
n t
o f
tr u
st :
t o
l e
t o
th e
rs b
e li
e v e
i n
o n
e ’s
co
n st
a n
cy a
n d
f o
cu s
• M
a n
a g
e m
e n
t o
f se
lf -u
n d
e rs
ta n
d in
g o
n e
’s s
k il
ls a
n d
u
si n
g t
h e
m w
e ll
T ra
it T
h eo
ry T
ra it
T h
eo ry
• T
ra it
s o
f su
cc e
ss fu
l le
a d
e rs
s h
o u
ld b
e s
tu d
ie d
a n
d
e m
u la
te d
• T
h e
l e
a d
e r
is d
is ti
n g
u is
h e
d b
y p
e rs
o n
a li
ty a
n d
p
h ys
ic a
l tr
a it
s o
r ch
a ra
ct e
ri st
ic s
• S
to g
d il
l (1
9 4
8 )
• M
a n
n (
1 9
5 9
) •
S to
g d
il l
(1 9
7 4
) •
Lo rd
, D
e V
a d
e r,
a n
d A
ll g
e r
(1 9
8 6
) •
G a
rd n
e r
(1 9
8 9
) •
K ir
k p
a tr
ic k
a n
d L
o ck
e (
1 9
9 1
)
• T
ra it
s o
f su
cc e
ss fu
l le
a d
e rs
s h
o u
ld b
e s
tu d
ie d
a n
d
e m
u la
te d
• T
h e
l e
a d
e r
is d
is ti
n g
u is
h e
d b
y p
e rs
o n
a li
ty a
n d
p
h ys
ic a
l tr
a it
s o
r ch
a ra
ct e
ri st
ic s
• S
to g
d il
l (1
9 4
8 )
• M
a n
n (
1 9
5 9
) •
S to
g d
il l
(1 9
7 4
) •
Lo rd
, D
e V
a d
e r,
a n
d A
ll g
e r
(1 9
8 6
) •
G a
rd n
e r
(1 9
8 9
) •
K ir
k p
a tr
ic k
a n
d L
o ck
e (
1 9
9 1
)
S to
g d
ill (1
9 4
8 )
an d
M an
n (
1 9
5 9
) S
to g
d ill
(1 9
4 8
) an
d M
an n
( 1
9 5
9 )
• S
to g
d il
l: •
In te
ll ig
e n
ce •
A le
rt n
e ss
• In
si g
h t
• R
e sp
o n
si b
il it
y •
In it
ia ti
v e
• P
e rs
is te
n ce
• S
e lf
-c o
n fi
d e
n ce
• S
o ci
a b
il it
y
• S
to g
d il
l: •
In te
ll ig
e n
ce •
A le
rt n
e ss
• In
si g
h t
• R
e sp
o n
si b
il it
y •
In it
ia ti
v e
• P
e rs
is te
n ce
• S
e lf
-c o
n fi
d e
n ce
• S
o ci
a b
il it
y
• M
a n
n •
In te
ll ig
e n
ce •
M a
sc u
li n
it y
• A
d ju
st m
e n
t •
D o
m in
a n
ce •
E x
tr o
v e
rs io
n •
C o
n se
rv a
ti sm
• M
a n
n •
In te
ll ig
e n
ce •
M a
sc u
li n
it y
• A
d ju
st m
e n
t •
D o
m in
a n
ce •
E x
tr o
v e
rs io
n •
C o
n se
rv a
ti sm
S to
g d
ill (1
9 7
4 )
& L
o rd
e t
al (
1 9
8 6
) S
to g
d ill
(1 9
7 4
) &
L o
rd e
t al
( 1
9 8
6 )
• S
to g
d il
l: •
A ch
ie v e
m e
n t
• P
e rs
is te
n ce
• In
si g
h t
• In
it ia
ti v e
• S
e lf
-c o
n fi
d e
n ce
• R
e sp
o n
si b
il it
y •
C o
o p
e ra
ti v e
n e
ss •
T o
le ra
n ce
• In
fl u
e n
ce •
S o
ci a
b il
it y
• S
to g
d il
l: •
A ch
ie v e
m e
n t
• P
e rs
is te
n ce
• In
si g
h t
• In
it ia
ti v e
• S
e lf
-c o
n fi
d e
n ce
• R
e sp
o n
si b
il it
y •
C o
o p
e ra
ti v e
n e
ss •
T o
le ra
n ce
• In
fl u
e n
ce •
S o
ci a
b il
it y
• Lo
rd e
t a
l •
In te
ll ig
e n
ce •
M a
sc u
li n
it y
• D
o m
in a
n ce
• Lo
rd e
t a
l •
In te
ll ig
e n
ce •
M a
sc u
li n
it y
• D
o m
in a
n ce
G ar
d n
er (
1 9
8 9
) G
ar d
n er
( 1
9 8
9 )
• P
h y si
ca l
v it
a li
ty ,
st a
m in
a •
In te
ll ig
e n
ce ,
a ct
io n
-o ri
e n
te d
• E
a g
e rn
e ss
t o
a cc
e p
t re
sp o
n si
b il
it y
• T
a sk
c o
m p
e te
n ce
• U
n d
e rs
ta n
d in
g o
f fo
ll o
w e
rs •
P e
o p
le s
k il
ls •
N e
e d
f o
r a
ch ie
v e
m e
n t
• C
a p
a ci
ty t
o m
o ti
v a
te p
e o
p le
• C
o u
ra g
e a
n d
r e
so lu
ti o
n •
T ru
st w
o rt
h in
e ss
• P
h y si
ca l
v it
a li
ty ,
st a
m in
a •
In te
ll ig
e n
ce ,
a ct
io n
-o ri
e n
te d
• E
a g
e rn
e ss
t o
a cc
e p
t re
sp o
n si
b il
it y
• T
a sk
c o
m p
e te
n ce
• U
n d
e rs
ta n
d in
g o
f fo
ll o
w e
rs •
P e
o p
le s
k il
ls •
N e
e d
f o
r a
ch ie
v e
m e
n t
• C
a p
a ci
ty t
o m
o ti
v a
te p
e o
p le
• C
o u
ra g
e a
n d
r e
so lu
ti o
n •
T ru
st w
o rt
h in
e ss
S tr
en g
th s
o f
T ra
it T
h eo
ri es
S tr
en g
th s
o f
T ra
it T
h eo
ri es
• In
tu it
iv e
ly a
p p
e a
li n
g •
C e
n tu
ry o
f re
se a
rc h
• H
ig h
li g
h ts
t h
e “
le a
d e
r” co
m p
o n
e n
t •
G iv
e s
u s
b e
n ch
m a
rk s
• In
tu it
iv e
ly a
p p
e a
li n
g •
C e
n tu
ry o
f re
se a
rc h
• H
ig h
li g
h ts
t h
e “
le a
d e
r” co
m p
o n
e n
t •
G iv
e s
u s
b e
n ch
m a
rk s
C ri
ti ci
sm s
o f
T ra
it T
h eo
ri es
C ri
ti ci
sm s
o f
T ra
it T
h eo
ri es
• F in
d in
g s
a re
a m
b ig
u o
u s
a n
d u
n ce
rt a
in •
Li st
o f
tr a
it s
a p
p e
a r
e n
d le
ss •
D o
e sn
’t t
a k
e s
it u
a ti
o n
i n
to a
cc o
u n
t •
S u
b je
ct iv
e d
e te
rm in
a ti
o n
s o
f “m
o st
im
p o
rt a
n t”
• D
o n
’t c
o n
si d
e r
re la
ti o
n sh
ip t
o o
u tc
o m
e s
• N
o t
e a
si ly
c h
a n
g e
d ;
so h
a rd
t o
t ra
in
• F in
d in
g s
a re
a m
b ig
u o
u s
a n
d u
n ce
rt a
in •
Li st
o f
tr a
it s
a p
p e
a r
e n
d le
ss •
D o
e sn
’t t
a k
e s
it u
a ti
o n
i n
to a
cc o
u n
t •
S u
b je
ct iv
e d
e te
rm in
a ti
o n
s o
f “m
o st
im
p o
rt a
n t”
• D
o n
’t c
o n
si d
e r
re la
ti o
n sh
ip t
o o
u tc
o m
e s
• N
o t
e a
si ly
c h
a n
g e
d ;
so h
a rd
t o
t ra
in
B eh
av io
ra l T
h eo
ri es
B eh
av io
ra l T
h eo
ri es
• O
h io
S ta
te S
tu d
ie s
• E
x a
m in
e d
c o
n si
d e
ra ti
o n
a n
d i
n it
ia ti
n g
s tr
u ct
u re
• U
. o
f M
ic h
ig a
n S
tu d
ie s
• E
x a
m in
e d
e ff
e ct
iv e
a n
d i
n e
ff e
ct iv
e s
u p
e rv
is o
rs :
E m
p lo
ye e
-c e
n te
re d
a n
d j
o b
-c e
n te
re d
b e
h a
v io
rs
• B
la k
e a
n d
M o
u to
n L
e a
d e
rs h
ip G
ri d
• R
a ti
n g
s o
n s
ca le
o f
1 t
o 9
f o
r tw
o d
im e
n si
o n
s: co
n ce
rn f
o r
p e
o p
le a
n d
c o
n ce
rn f
o r
p ro
d u
ct io
n
• O
h io
S ta
te S
tu d
ie s
• E
x a
m in
e d
c o
n si
d e
ra ti
o n
a n
d i
n it
ia ti
n g
s tr
u ct
u re
• U
. o
f M
ic h
ig a
n S
tu d
ie s
• E
x a
m in
e d
e ff
e ct
iv e
a n
d i
n e
ff e
ct iv
e s
u p
e rv
is o
rs :
E m
p lo
ye e
-c e
n te
re d
a n
d j
o b
-c e
n te
re d
b e
h a
v io
rs
• B
la k
e a
n d
M o
u to
n L
e a
d e
rs h
ip G
ri d
• R
a ti
n g
s o
n s
ca le
o f
1 t
o 9
f o
r tw
o d
im e
n si
o n
s: co
n ce
rn f
o r
p e
o p
le a
n d
c o
n ce
rn f
o r
p ro
d u
ct io
n
S tr
en g
th s
o f
B eh
av io
ra l
T h
eo ri
es S
tr en
g th
s o
f B
eh av
io ra
l T
h eo
ri es
• G
o e
s b
e yo
n d
p e
rs o
n a
li ty
t ra
it s
• M
o re
v ia
b le
r e
se a
rc h
• T
a sk
a n
d r
e la
ti o
n sh
ip b
e h
a v io
rs
a re
v e
ry i
m p
o rt
a n
t •
P ro
v id
e s
a m
a p
t o
h e
lp u
s u
n d
e rs
ta n
d t
h e
c o
m p
le x
it ie
s o
f le
a d
e rs
h ip
• G
o e
s b
e yo
n d
p e
rs o
n a
li ty
t ra
it s
• M
o re
v ia
b le
r e
se a
rc h
• T
a sk
a n
d r
e la
ti o
n sh
ip b
e h
a v io
rs
a re
v e
ry i
m p
o rt
a n
t •
P ro
v id
e s
a m
a p
t o
h e
lp u
s u
n d
e rs
ta n
d t
h e
c o
m p
le x
it ie
s o
f le
a d
e rs
h ip
C ri
ti ci
sm s
o f
B eh
av io
ra l
T h
eo ri
es C
ri ti
ci sm
s o
f B
eh av
io ra
l T
h eo
ri es
• S
ti ll
d o
n ’t
a d
d re
ss r
e la
ti o
n sh
ip w
it h
p
e rf
o rm
a n
ce o
u tc
o m
e s
su ch
a s
m o
ra le
, jo
b s
a ti
sf a
ct io
n &
p ro
d u
ct iv
it y
• F a
il e
d t
o f
in d
a u
n iv
e rs
a l
st yl
e o
f le
a d
e rs
h ip
• Im
p li
e s
th a
t m
o st
e ff
e ct
iv e
l e
a d
e rs
h ip
st
yl e
i s
th e
h ig
h -h
ig h
s ty
le .
M a
y n
o t
b e
tr
u e
i n
a ll
s it
u a
ti o
n s
• S
ti ll
d o
n ’t
a d
d re
ss r
e la
ti o
n sh
ip w
it h
p
e rf
o rm
a n
ce o
u tc
o m
e s
su ch
a s
m o
ra le
, jo
b s
a ti
sf a
ct io
n &
p ro
d u
ct iv
it y
• F a
il e
d t
o f
in d
a u
n iv
e rs
a l
st yl
e o
f le
a d
e rs
h ip
• Im
p li
e s
th a
t m
o st
e ff
e ct
iv e
l e
a d
e rs
h ip
st
yl e
i s
th e
h ig
h -h
ig h
s ty
le .
M a
y n
o t
b e
tr
u e
i n
a ll
s it
u a
ti o
n s
S it
u at
io n
al A
p p
ro ac
h es
S it
u at
io n
al A
p p
ro ac
h es
• P
a th
-G o
a l
T h
e o
ry •
N o
rm a
ti v e
D e
ci si
o n
M o
d e
l •
H e
rs e
y a
n d
B la
n ch
a rd
• C
o g
n it
iv e
R e
so u
rc e
s T
h e
o ry
• P
a th
-G o
a l
T h
e o
ry •
N o
rm a
ti v e
D e
ci si
o n
M o
d e
l •
H e
rs e
y a
n d
B la
n ch
a rd
• C
o g
n it
iv e
R e
so u
rc e
s T
h e
o ry
P at
h -G
o al
T h
eo ry
: c
la ri
fy f
o llo
w er
p
at h
a n
d in
cr ea
se r
ew ar
d s
P at
h -G
o al
T h
eo ry
: c
la ri
fy f
o llo
w er
p
at h
a n
d in
cr ea
se r
ew ar
d s
• H
o u
se ,
H o
u se
a n
d D
re ss
le r,
H o
u se
a n
d M
it ch
e ll
• S
ta te
s th
a t
a l
e a
d e
r m
u st
m o
ti v a
te f
o ll
o w
e rs
• S
e le
ct a
l e
a d
e rs
h ip
s ty
le t
h a
t b
e st
f it
s th
e s
it u
a ti
o n
• D
ir e
ct iv
e ,
su p
p o
rt iv
e ,
a ch
ie v e
m e
n t-
o ri
e n
te d
, p
a rt
ic ip
a ti
v e
a
p p
ro a
ch e
s •
E x
p e
ct a
n cy
f a
ct o
rs l
e a
d e
rs m
u st
c o
n si
d e
r: •
F o
ll o
w e
rs ’p
e rs
p e
ct iv
e a
b o
u t
w h
a t
is i
m p
o rt
a n
t •
M a
k e
s u
re h
ig h
p e
rf o
rm a
n ce
m e
a n
s sa
ti sf
yi n
g o
u tc
o m
e s
• R
e d
u ce
f o
ll o
w e
rs ’f
ru st
ra ti
o n
b y
o v e
rc o
m in
g b
a rr
ie rs
• R
a is
e l
e v e
ls a
n d
t yp
e s
o f
re w
a rd
s a
v a
il a
b le
• C
le a
rl y
sp e
ci fy
r o
u te
s fo
r e
ff e
ct iv
e p
e rf
o rm
a n
ce
• H
o u
se ,
H o
u se
a n
d D
re ss
le r,
H o
u se
a n
d M
it ch
e ll
• S
ta te
s th
a t
a l
e a
d e
r m
u st
m o
ti v a
te f
o ll
o w
e rs
• S
e le
ct a
l e
a d
e rs
h ip
s ty
le t
h a
t b
e st
f it
s th
e s
it u
a ti
o n
• D
ir e
ct iv
e ,
su p
p o
rt iv
e ,
a ch
ie v e
m e
n t-
o ri
e n
te d
, p
a rt
ic ip
a ti
v e
a
p p
ro a
ch e
s •
E x
p e
ct a
n cy
f a
ct o
rs l
e a
d e
rs m
u st
c o
n si
d e
r: •
F o
ll o
w e
rs ’p
e rs
p e
ct iv
e a
b o
u t
w h
a t
is i
m p
o rt
a n
t •
M a
k e
s u
re h
ig h
p e
rf o
rm a
n ce
m e
a n
s sa
ti sf
yi n
g o
u tc
o m
e s
• R
e d
u ce
f o
ll o
w e
rs ’f
ru st
ra ti
o n
b y
o v e
rc o
m in
g b
a rr
ie rs
• R
a is
e l
e v e
ls a
n d
t yp
e s
o f
re w
a rd
s a
v a
il a
b le
• C
le a
rl y
sp e
ci fy
r o
u te
s fo
r e
ff e
ct iv
e p
e rf
o rm
a n
ce
N o
rm at
iv e
D ec
is io
n M
o d
el N
o rm
at iv
e D
ec is
io n
M o
d el
• V
ro o
m &
Y e
tt o
n (1
9 7
3 )
a n
d V
ro o
m &
Y a
g o
(1 9
8 8
) •
Le a
d e
rs c
a n
i m
p ro
v e
g ro
u p
p e
rf o
rm a
n ce
b y
se le
ct in
g t
h e
m o
st a
p p
ro p
ri a
te a
m o
u n
t o
f p
a rt
ic ip
a ti
o n
i n
d e
ci si
o n
-m a
k in
g •
A c
o n
ti n
u u
m o
f d
e ci
si o
n p
ro ce
ss e
s ra
n g
in g
fr
o m
a u
to cr
a ti
c to
c o
n su
lt a
ti v e
t o
g ro
u p
p
ro ce
ss •
2 c
ri te
ri a
t o
e v a
lu a
te d
e ci
si o
n s:
d
e ci
si o
n
q u
a li
ty a
n d
d e
ci si
o n
a cc
e p
ta n
ce
• V
ro o
m &
Y e
tt o
n (1
9 7
3 )
a n
d V
ro o
m &
Y a
g o
(1 9
8 8
) •
Le a
d e
rs c
a n
i m
p ro
v e
g ro
u p
p e
rf o
rm a
n ce
b y
se le
ct in
g t
h e
m o
st a
p p
ro p
ri a
te a
m o
u n
t o
f p
a rt
ic ip
a ti
o n
i n
d e
ci si
o n
-m a
k in
g •
A c
o n
ti n
u u
m o
f d
e ci
si o
n p
ro ce
ss e
s ra
n g
in g
fr
o m
a u
to cr
a ti
c to
c o
n su
lt a
ti v e
t o
g ro
u p
p
ro ce
ss •
2 c
ri te
ri a
t o
e v a
lu a
te d
e ci
si o
n s:
d
e ci
si o
n
q u
a li
ty a
n d
d e
ci si
o n
a cc
e p
ta n
ce
H er
se y
an d
B la
n ch
ar d
H er
se y
an d
B la
n ch
ar d
• Li
fe c
yc le
m o
d e
l •
T e
ll in
g (
b e
st f
o r
g ro
u p
m e
m b
e rs
w it
h l
o w
le
v e
ls o
f m
a tu
ri ty
) •
S e
ll in
g (
e ff
e ct
iv e
m e
m b
e rs
a t
m o
d e
ra te
ly
lo w
m a
tu ri
ty l
e v e
ls )
• P
a rt
ic ip
a ti
n g
( e
ff e
ct iv
e w
it h
m o
d e
ra te
ly
h ig
h l
e v e
ls o
f m
a tu
ri ty
) •
D e
le g
a ti
n g
( b
e st
w it
h t
h o
se a
t h
ig h
e st
m
a tu
ri ty
l e
v e
ls )
• Li
fe c
yc le
m o
d e
l •
T e
ll in
g (
b e
st f
o r
g ro
u p
m e
m b
e rs
w it
h l
o w
le
v e
ls o
f m
a tu
ri ty
) •
S e
ll in
g (
e ff
e ct
iv e
m e
m b
e rs
a t
m o
d e
ra te
ly
lo w
m a
tu ri
ty l
e v e
ls )
• P
a rt
ic ip
a ti
n g
( e
ff e
ct iv
e w
it h
m o
d e
ra te
ly
h ig
h l
e v e
ls o
f m
a tu
ri ty
) •
D e
le g
a ti
n g
( b
e st
w it
h t
h o
se a
t h
ig h
e st
m
a tu
ri ty
l e
v e
ls )
C o
n ti
n g
en cy
T h
eo ri
es C
o n
ti n
g en
cy T
h eo
ri es
• A
p p
ro p
ri a
te b
e h
a v io
r in
a g
iv e
n
si tu
a ti
o n
d e
p e
n d
s o
n a
w id
e
v a
ri e
ty o
f v a
ri a
b le
s a
n d
t h
a t
e a
ch
si tu
a ti
o n
i s
d if
fe re
n t
• S
y st
e m
s th
e o
ri e
s •
C h
a o
s a
n d
c o
m p
le x
it y
th e
o ri
e s
• A
p p
ro p
ri a
te b
e h
a v io
r in
a g
iv e
n
si tu
a ti
o n
d e
p e
n d
s o
n a
w id
e
v a
ri e
ty o
f v a
ri a
b le
s a
n d
t h
a t
e a
ch
si tu
a ti
o n
i s
d if
fe re
n t
• S
y st
e m
s th
e o
ri e
s •
C h
a o
s a
n d
c o
m p
le x
it y
th e
o ri
e s
C o
g n
it iv
e R
es o
u rc
es
T h
eo ry
C o
g n
it iv
e R
es o
u rc
es
T h
eo ry
• F ie
d le
r, 1
9 8
6 ,
F ie
d le
r &
G a
rc ia
, 1
9 8
7 •
F o
cu s
o n
t h
e i
m p
a ct
o f
th e
l e
a d
e r’
s in
te ll
ig e
n ce
a n
d e
x p
e ri
e n
ce
a s
th e
se t
w o
c o
g n
it iv
e t
ra it
s a
ff e
ct g
ro u
p p
e rf
o rm
a n
ce •
T h
e c
o g
n it
iv e
t ra
it s
in te
ra ct
w it
h l
e a
d e
r b
e h
a v io
r a
n d
w it
h
e le
m e
n ts
o f
th e
s it
u a
ti o
n (
in te
rp e
rs o
n a
l st
re ss
a n
d n
a tu
re o
f ta
sk )
• D
e fe
ct iv
e n
e ss
i s
m o
st e
ff e
ct iv
e w
h e
n l
e a
d e
rs a
re c
o m
p e
te n
t,
re la
x e
d a
n d
s u
p p
o rt
e d
. •
W h
e n
l e
a d
e rs
e x
p e
ri e
n ce
s tr
e ss
, e
x p
e ri
e n
ce b
e co
m e
s o
re
im p
o rt
a n
t th
a n
a b
il it
y •
Lo w
s u
p p
o rt
m e
a n
s th
e g
ro u
p i
s le
ss r
e ce
p ti
v e
a n
d t
h e
l e
a d
e r
w il
l h
a v e
l o
w e
r e
ff e
ct iv
e n
e ss
. •
N o
n d
ir e
ct iv
e l
e a
d e
rs w
it h
h ig
h g
ro u
p s
u p
p o
rt m
a k
e s
g ro
u p
m
e m
b e
r a
b il
it y
m o
re c
ri ti
ca l.
• W
e a
k s
u p
p o
rt g
iv e
s m
o re
p o
w e
r to
v a
ri a
b le
s o
u ts
id e
t h
e
le a
d e
r o
r th
e g
ro u
p m
e m
b e
rs .
• F ie
d le
r, 1
9 8
6 ,
F ie
d le
r &
G a
rc ia
, 1
9 8
7 •
F o
cu s
o n
t h
e i
m p
a ct
o f
th e
l e
a d
e r’
s in
te ll
ig e
n ce
a n
d e
x p
e ri
e n
ce
a s
th e
se t
w o
c o
g n
it iv
e t
ra it
s a
ff e
ct g
ro u
p p
e rf
o rm
a n
ce •
T h
e c
o g
n it
iv e
t ra
it s
in te
ra ct
w it
h l
e a
d e
r b
e h
a v io
r a
n d
w it
h
e le
m e
n ts
o f
th e
s it
u a
ti o
n (
in te
rp e
rs o
n a
l st
re ss
a n
d n
a tu
re o
f ta
sk )
• D
e fe
ct iv
e n
e ss
i s
m o
st e
ff e
ct iv
e w
h e
n l
e a
d e
rs a
re c
o m
p e
te n
t,
re la
x e
d a
n d
s u
p p
o rt
e d
. •
W h
e n
l e
a d
e rs
e x
p e
ri e
n ce
s tr
e ss
, e
x p
e ri
e n
ce b
e co
m e
s o
re
im p
o rt
a n
t th
a n
a b
il it
y •
Lo w
s u
p p
o rt
m e
a n
s th
e g
ro u
p i
s le
ss r
e ce
p ti
v e
a n
d t
h e
l e
a d
e r
w il
l h
a v e
l o
w e
r e
ff e
ct iv
e n
e ss
. •
N o
n d
ir e
ct iv
e l
e a
d e
rs w
it h
h ig
h g
ro u
p s
u p
p o
rt m
a k
e s
g ro
u p
m
e m
b e
r a
b il
it y
m o
re c
ri ti
ca l.
• W
e a
k s
u p
p o
rt g
iv e
s m
o re
p o
w e
r to
v a
ri a
b le
s o
u ts
id e
t h
e
le a
d e
r o
r th
e g
ro u
p m
e m
b e
rs .
2 1
st C
en tu
ry V
ie w
s 2
1 st
C en
tu ry
V ie
w s
• A
w h
it e
W a
te r
W o
rl d
( V
a il
l) •
P ri
n ci
p le
s— ce
n te
re d
l e
a d
e rs
h ip
( C
o v e
y) •
T h
e p
ri n
ci p
le -c
e n
te re
d l
e a
d e
r m
o d
e ls
: •
P a
th fi
n d
in g
: c
o m
p e
ll in
g v
is io
n a
n d
m is
si o
n o
f th
e
fu tu
re •
A li
g n
in g
: s
tr u
ct u
re ,
sy st
e m
s a
n d
o p
e ra
ti o
n a
l p
ro ce
ss e
s a
ll c
o n
tr ib
u te
t o
a ch
ie v in
g m
is si
o n
a n
d
v is
io n
o f
m e
e ti
n g
t h
e n
e e
d s
o f
cu st
o m
e r
a n
d o
th e
r st
a k
e h
o ld
e rs
• E
m p
o w
e ri
n g
: U
n lo
ck in
g t
a le
n t,
i n
g e
n u
it y,
in
te ll
ig e
n ce
& c
re a
ti v it
y o
f p
e o
p le
i n
o rg
a n
iz a
ti o
n
• A
w h
it e
W a
te r
W o
rl d
( V
a il
l) •
P ri
n ci
p le
s— ce
n te
re d
l e
a d
e rs
h ip
( C
o v e
y) •
T h
e p
ri n
ci p
le -c
e n
te re
d l
e a
d e
r m
o d
e ls
: •
P a
th fi
n d
in g
: c
o m
p e
ll in
g v
is io
n a
n d
m is
si o
n o
f th
e
fu tu
re •
A li
g n
in g
: s
tr u
ct u
re ,
sy st
e m
s a
n d
o p
e ra
ti o
n a
l p
ro ce
ss e
s a
ll c
o n
tr ib
u te
t o
a ch
ie v in
g m
is si
o n
a n
d
v is
io n
o f
m e
e ti
n g
t h
e n
e e
d s
o f
cu st
o m
e r
a n
d o
th e
r st
a k
e h
o ld
e rs
• E
m p
o w
e ri
n g
: U
n lo
ck in
g t
a le
n t,
i n
g e
n u
it y,
in
te ll
ig e
n ce
& c
re a
ti v it
y o
f p
e o
p le
i n
o rg
a n
iz a
ti o
n
2 1
st C
en tu
ry v
ie w
s 2
1 st
C en
tu ry
v ie
w s
• S
e rv
a n
t Le
a d
e rs
h ip
( R
o b
e rt
G
re e
n le
a f)
• T
ra n
sf o
rm a
ti o
n a
l le
a d
e rs
h ip
(J
a m
e s
M a
cG re
g o
r B
u rn
s) •
R e
la ti
o n
a l
m o
d e
ls •
C o
m p
le x
it y
• C
o n
st ru
ct iv
is m
• S
e rv
a n
t Le
a d
e rs
h ip
( R
o b
e rt
G
re e
n le
a f)
• T
ra n
sf o
rm a
ti o
n a
l le
a d
e rs
h ip
(J
a m
e s
M a
cG re
g o
r B
u rn
s) •
R e
la ti
o n
a l
m o
d e
ls •
C o
m p
le x
it y
• C
o n
st ru
ct iv
is m
Le ad
er sh
ip T
o d
ay Le
ad er
sh ip
T o
d ay
R ef
le ct
io n
• G
iv e
n t
h e
t re
n d
s w
e h
a v e
r e
v ie
w e
d a
n d
yo
u r
e x
p e
ri e
n ce
s, w
h a
t a
re t
h e
ch
a ra
ct e
ri st
ic s
o r
st yl
e o
f le
a d
e rs
h ip
m
o st
a p
p ro
p ri
a te
f o
r to
d a
y’ s
e m
p lo
ye e
s?
• T
o m
o rr
o w
’s e
m p
lo ye
e s?
R ef
le ct
io n
• G
iv e
n t
h e
t re
n d
s w
e h
a v e
r e
v ie
w e
d a
n d
yo
u r
e x
p e
ri e
n ce
s, w
h a
t a
re t
h e
ch
a ra
ct e
ri st
ic s
o r
st yl
e o
f le
a d
e rs
h ip
m
o st
a p
p ro
p ri
a te
f o
r to
d a
y’ s
e m
p lo
ye e
s?
• T
o m
o rr
o w
’s e
m p
lo ye
e s?
