Introduction to Management
emma_94
Week11Motivation.pptIntroduction to Management MANG2401
WEEK – 11
Chapter 12
Motivation
Dr Jarrod Haar
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
What is today all about?
- The nature of motivation
- Examining basic motivation theories:
NEEDS theories
PROCESS (cognitive) theories
REINFORCEMENT theories
- Job Design & Motivation
- Motivation & alternative work schedules
Introduction to Management MANG2401
- طبيعة الدافع دراسة نظريات التحفيز الأساسية: تحتاج النظريات النظريات العملية (المعرفية) نظريات التوحيد تصميم الوظيفة والدافع الدافع وجداول العمل البديلة
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
To Know
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
To Think
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Motivation
I got no motivation
Where is my motivation?
No time for the motivation
Smoking my inspiration
[Green Day, 1994]
لم يكن لدي أي دافع أين دوافعي؟ لا وقت للحافز تدخين الإلهام [Green Day، 1994]
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Motivation
- Motivation describes the forces energising individuals that account for the level, level, direction, & persistence of effort expended
- Motivation is a complex interaction of behaviours, needs, rewards, reinforcement and cognitive activitiesيصف التحفيز القوى التي تنشط الأفراد الذين يمثلون مستوى ومستوى واتجاه واستمرار الجهد المبذول الدافع هو تفاعل معقد من السلوكيات ، والاحتياجات ، والمكافآت ، والتعزيز والأنشطة المعرفية
ability
motivation
environmental
conditions
performance
=
x
x
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Motivation
- Defined as the psychological forces within a person that determine:
1) direction of behavior in an organisation;
2) the effort or how hard people work;
3) the persistence displayed in meeting goals
Intrinsic Motivation: behavior performed for its own sake
Motivation comes from performing the work
Extrinsic Motivation: behavior performed to acquire rewards
Motivation source is the consequence of an action
Introduction to Management MANG2401
- تعرف بأنها القوى النفسية داخل الشخص الذي يحدد: 1) اتجاه السلوك في المنظمة ؛ 2) الجهد أو مدى صعوبة عمل الناس ؛ 3) الثبات المعروض في أهداف الاجتماع الدافع الجوهري: السلوك الذي يؤدى من أجله الدافع يأتي من أداء العمل الدافع الخارجي: السلوك المنفذ للحصول على المكافآت مصدر الدافع هو نتيجة الفعل
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Outcomes & Inputs
Regardless of the source of motivation, people seek outcomes.
Outcome: anything a person gets from a job
- Examples include pay, autonomy, accomplishment
Organisations hire workers to obtain inputs:
Input: anything a person contributes to their job
- Examples include skills, knowledge, work behaviour
Managers thus use outcomes to motivate workers to provide inputs
Introduction to Management MANG2401
- بغض النظر عن مصدر الدافع ، يسعى الناس إلى تحقيق النتائج. النتيجة: أي شيء يحصل عليه أي شخص من وظيفة تشمل الأمثلة الدفع والاستقلالية والإنجاز تقوم المنظمات باستئجار العمال للحصول على المدخلات: المدخلات: أي شيء يساهم الشخص في وظيفته وتشمل الأمثلة المهارات والمعرفة وسلوك العمل وبالتالي ، يستخدم المديرون النتائج لتحفيز العمال على تقديم المدخلات
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Motivation Equation
Inputs from
Organisational
members
Performance
Outcomes
received by
members
Time
Effort
Education
Experience
Skills
Knowledge
Work Behav.
Contribute to
organization
efficiency,
effectiveness
and
attain goals
Pay
Job Security
Benefits
Vacation
Autonomy
Responsibility
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Grouping Motivation Theories
- Content theories
- Explain motivation by considering the different needs that might drive an individual’s behaviour
- Process theories
- Explain motivation by considering the processes and decisions that individuals go through in determining their behaviour
Introduction to Management MANG2401
تجميع نظريات التحفيز
- نظريات المحتوى شرح الدافع من خلال مراعاة الاحتياجات المختلفة التي قد تدفع سلوك الفرد نظريات العملية شرح الدافع من خلال النظر في العمليات والقرارات التي يمر بها الأفراد في تحديد سلوكهم
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Grouping Motivation Theories
- Individual Need:
- Hierarchy of needs theory (Maslow)
- Two-factor -content theory (Herzberg)
- Acquired needs theory (McClelland)
- Cognitive (Process):
- Expectancy theory (Vroom)
- Equity theory (Adams)
- Goal-setting theory
- Reinforcement Theory
Introduction to Management MANG2401
- الحاجة الفردية: هرمية نظرية الاحتياجات (ماسلو) نظرية العامل الثاني - (هيرسبيرج) نظرية الاحتياجات المكتسبة (McClelland) المعرفية (عملية): نظرية التوقع (فروم) نظرية الإنصاف (آدمز) نظرية تحديد الأهداف نظرية التعزيز
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Need Theory
People are motivated to obtain outcomes at work to satisfy their needs.
A need is a requirement for survival
- Needs are also unfulfilled physiological or psychological desires
- To motivate a person:
1) Managers must determine what needs a worker wants satisfied
2) Ensure that a person receives the outcomes when performing well
Introduction to Management MANG2401
- يتم تحفيز الناس للحصول على نتائج في العمل لتلبية احتياجاتهم. والحاجة هي شرط للبقاء على قيد الحياة كما أن الاحتياجات لا تتحقق من الرغبات الفيزيولوجية أو النفسية لتحفيز شخص: 1) يجب على المديرين تحديد ما يحتاجه العامل الذي يريده 2) التأكد من أن الشخص يتلقى النتائج عند الأداء الجيد
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Content Theories of Motivation Overview
Motivator--Hygiene
Theory
Motivators
Hygienes
Need for
Achievement
Need for
Power
Need for
Affiliation
McClelland’s
Learned Needs
ERG
Theory
Growth
Relatedness
Existence
Needs Hierarchy
Theory
Self-
Actualisation
Esteem
Belongingness
Safety
Physiological
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Need Theory: Maslow
- Lower order and higher order needs affect behavior
- deficit principle
- satisfied need is not a motivator of behavior
- progression principle
- need at one level does not become activated until the next lower need is satisfied
Introduction to Management MANG2401
- نخفاض الطلب واحتياجات النظام الأعلى تؤثر على السلوك مبدأ العجز الحاجة الراضية ليست حافزا للسلوك مبدأ التقدم لا يتم تنشيط الحاجة على مستوى واحد حتى يتم تلبية الحاجة الأقل
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Maslow’s & Roberts
- Kevin Roberts left Lion Nathan [as CEO] on $2million/year to work for Saatchi & Saatchi [World CEO] for less! Why?
- Self actualisation! He got to make the big decisions – in this case, much bigger than at Lion. E.g. Revlon account for US$700 million [over 10 years] – and he gets to sign it off!
- Thus, once all the lower levels are fulfilled, employees might seek the highest. But, how easy is this to achieve? [can we all get this???]
Introduction to Management MANG2401
- غادر كيفن روبرتس أسد ناثان [كمدير تنفيذي] بمبلغ مليوني دولار سنوياً للعمل لدى Saatchi & Saatchi [CEO العالمي] بأقل من ذلك! لماذا ا؟ تحقيق الذات! لقد اتخذ القرارات الكبرى - في هذه الحالة ، أكبر بكثير من الأسد. مثلا حساب Revlon هو 700 مليون دولار أمريكي [أكثر من 10 سنوات] - ويحق له التوقيع عليه! وهكذا ، بمجرد أن يتم الوفاء بجميع المستويات الدنيا ، قد يسعى الموظفون إلى تحقيق أعلى المعدلات. ولكن ، ما مدى سهولة تحقيق ذلك؟ [يمكننا جميعا الحصول على هذا ؟؟؟]
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Need Theory: Herzberg
2 Factor Theory Herzberg (1959)
- BASIS: hygiene factors are necessary to keep workers from feeling dissatisfied but, only motivators can lead workers to feel satisfied and motivated. Application: job redesign2 Factor Theory Herzberg (1959) الأساس: عوامل النظافة ضرورية لإبقاء العمال غير مستاءين ، ولكن المحفزات فقط هي التي يمكن أن تدفع العمال إلى الشعور بالرضا والدوافع. التطبيق: إعادة تصميم وظيفة
Job satisfaction
Job dissatisfaction
high
low
Satisfier factors
Hygiene factors
dissatisfaction
satisfaction
Traditional view
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Need Theory: Herzberg
- Focuses on outcomes that can lead to high motivation, job satisfaction, & those that can prevent dissatisfaction.
- Satisfier needs (motivators): related to the job content of the work and how challenging it is.
- Outcomes are autonomy, responsibility, interesting work
- Hygiene needs: relate to the physical & psychological job context of the work.
- Refers to a good work environment, pay, job security
- When hygiene needs are not met, workers are dissatisfied. Note: when met, they will NOT lead to higher motivation, rather they reduce dissatisfaction
Introduction to Management MANG2401
- يركز على النتائج التي يمكن أن تؤدي إلى حافز كبير ، والرضا الوظيفي ، وتلك التي يمكن أن تمنع عدم الرضا. احتياجات مرضية (محفزات): تتعلق بمحتوى العمل في العمل ومدى صعوبة ذلك. النتائج هي الاستقلالية والمسؤولية والعمل المثير للاهتمام احتياجات النظافة: تتعلق بسياق العمل الجسدي والنفسي للعمل. يشير إلى بيئة عمل جيدة ، والدفع ، والأمن الوظيفي عندما لا يتم تلبية احتياجات النظافة ، يكون العمال غير راضين. ملاحظة: عند التقديم ، لن تؤدي إلى حافز أعلى ، بل إنها تقلل من عدم الرضا
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Need Theory: Herzberg
Satisfiers
- Interesting & important work
- Opportunity for achievement
- Recognition for achievement
- Possibility of growth & advancement
- Responsibility for important tasks
- Satisfiers عمل مهم ومهم فرصة للتحقيق الاعتراف من أجل الإنجاز إمكانية النمو والتقدم المسؤولية عن المهام الهامة
- Satisfiers
Dissatisfiers
- Poor interpersonal relations with management
- Supervision that is incompetent
- Company policies that are wasteful
- Lack of job security
- Bad working conditions
- Insufficient salary & fringe benefitsترضيها علاقات شخصية سيئة مع الإدارة الإشراف غير كفؤ سياسات الشركة التي تضيع انعدام الأمن الوظيفي ظروف العمل السيئة رواتب غير كافية ومزايا إضافية
Introduction to Management MANG2401
Need Theory: McClelland
Acquired Needs McClelland (1961)
BASIS: individuals are motivated to exert effort to satisfy learned needs
need for power
need for achievement
need for affiliation
<drive to influence others>
<drive to excel>
<drive for relationships>
Introduction to Management MANG2401
لاحتياجات المكتسبة McClelland (1961) الأساس: يتم تحفيز الأفراد لبذل الجهد لتلبية الاحتياجات المكتسبة
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Matching Achievers & Jobs
- People develop these needs over time
- Each need is associated with a distinct set of work preferences
- Managers are encouraged to recognise the strength of each need in themselves and others and to create work environments responsive to the strength of each need
Achievers prefer jobs that offer
Personal Responsibility
Feedback
Moderate Risks
Introduction to Management MANG2401
- الناس تطور هذه الاحتياجات مع مرور الوقت ترتبط كل حاجة بمجموعة مميزة من تفضيلات العمل يتم تشجيع المديرين على إدراك قوة كل حاجة في أنفسهم والآخرين وإيجاد بيئات عمل تستجيب لقوة كل حاجة
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Process Theory: Equity Theory
Equity Theory Adams (1963)
- BASIS: Considers worker’s perceptions of the fairness of work outcomes in proportion to their inputs. Individuals prefer situations of balance or equity
- Perceived inequity is a motivating state
- The Outcome/input ratio is compared by worker with another person called a referent
- The referent is perceived as similar to the worker
- Equity exists when a person perceives their outcome/input ratio to be equal to the referent’s ratio.
- If the referent receives more outcomes, they should also give more inputs to achieve equity
Introduction to Management MANG2401
- نظرية الإنصاف آدامز (1963) BASIS: ترى تصورات العامل عن عدالة نتائج العمل بما يتناسب مع مدخلاتهم. الأفراد يفضلون حالات التوازن أو الأسهم يعتبر عدم المساواة المتصورة حالة محفزة تتم مقارنة نسبة الدخل / الدخل من قبل عامل مع شخص آخر يسمى المرجع ينظر إلى المرجع على أنه مماثل للعامل وتوجد الأسهم عندما يدرك الشخص أن نسبة ناتجه / دخله مساوية لنسبة المحول. إذا حصلت المرجع على المزيد من النتائج ، فيجب عليها أيضًا تقديم المزيد من المدخلات لتحقيق العدالة
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Process Theory: Equity Theory
Condition
Person Referent
Example
Equity
Outcomes = Outcomes
Inputs Inputs
Worker contributes
more inputs but also
gets more outcomes
than referent
Underpayment
Equity
Outcomes < Outcomes
Inputs Inputs
Worker contributes
more inputs but also
gets the same outcomes
as referent
Overpayment
Equity
Outcomes > Outcomes
Inputs Inputs
Worker contributes
same inputs but also
gets more outcomes
than referent
Introduction to Management MANG2401
Process Theory: Expectancy
Expectancy Theory Vroom (1964)
- BASIS: that individuals consider three main issues (effort-performance, performance-outcome, & valence) before we expend effort necessary to perform at a given level
- Very popular theory of work motivation
- Suggests that motivation will only be high when workers have high levels of:
Expectancy, Instrumentality, & Valence
نظرية التوقع Vroom (1964) الأساس: أن الأفراد ينظرون في ثلاث قضايا رئيسية (الجهد ، الأداء ، نتائج الأداء ، التكافؤ) قبل أن نبذل الجهد اللازم لأداء على مستوى معين نظرية شعبية كبيرة من العمل الدافع تشير إلى أن الدافع سيكون عاليا فقط عندما يكون العمال لديهم مستويات عالية من: المتوقع ، القياس ، و التكافؤ
[PO expectancy]
[EP expectancy]
Introduction to Management MANG2401
Process Theory: Expectancy
Effort
Expectancy:
Person’s
perception that
their effort will
result in
performance
Instrumentality
perception that
performance
results in
outcomes
Valence:
How desired
are the outcomes
from a
job
Performance
Outcomes
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Process Theory: Expectancy
- Expectancy is the perception that effort (input) will result in a level of performance.
- You will work hard if it leads to high performance
- You would be less willing to work hard if you knew that the best you would get on a paper was a D regardless of how hard you tried
- Instrumentality: Performance leads to outcomes.
- Workers are only motivated if they think performance leads to an outcome
- Managers should link performance to outcomes
- Valence: How desirable each outcome is to a person.
- Managers should determine the outcomes workers want most
Introduction to Management MANG2401
- لمتوقع هو تصور أن الجهد (مدخلات) سيؤدي إلى مستوى من الأداء. سوف تعمل بجد إذا كان يؤدي إلى أداء عالي ستكون أقل رغبة في العمل بجد إذا كنت تعرف أن أفضل ما كنت ستحصل عليه على الورق كان D بغض النظر عن مدى صعوبة التجربة الأدوات: يؤدي الأداء إلى النتائج. يتم تحفيز العمال فقط إذا اعتقدوا أن الأداء يؤدي إلى نتيجة يجب على المديرين ربط الأداء بالنتائج التكافؤ: كم هو مرغوب في كل نتيجة هي لشخص. يجب أن يحدد المديرون النتائج التي يريدها العاملون أكثر
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Process Theory: Expectancy
High
Expectancy
Worker knows that
if they try, they can
perform
High
Instrumentality
Worker perceives that
high performance
leads to outcomes
High Valence
Worker desires the
outcomes resulting
from high
performance
High
Motivation
M = E x I x V
If either E, I or V is low, motivation will be low!
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Process Theories: Contemporary
Goal-setting theory (Locke 1986)
- Basis: Goal-setting theory [technique] works by focussing attention & action, mobilising effort, increasing persistence, & encouraging the development of strategy to achieve goals
- SMART targets & Feedback on results is essential
- Task goals are clear and desirable performance targets
- Motivational effects of task goals:
- Provide direction to people in their work
- Clarify performance expectations
- Establish a frame of reference for feedback
- Provide a foundation for behavioral self-management
Introduction to Management MANG2401
- نظرية تحديد الأهداف (لوك 1986) الأساس: تعمل نظرية تحديد الأهداف [تقنية] من خلال تركيز الاهتمام والعمل ، وتعبئة الجهود ، وزيادة المثابرة ، وتشجيع تطوير استراتيجية لتحقيق الأهداف أهداف SMART وتعليقات على النتائج أمر ضروري أهداف المهمة هي أهداف أداء واضحة ومرغوبة الآثار التحفيزية لأهداف المهمة: تقديم التوجيه للناس في عملهم توضيح توقعات الأداء إنشاء إطار مرجعي للتغذية المرتدة توفير أساس للإدارة الذاتية السلوكية
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Effective Goal Setting
Specific
Relevant
Challenging
Task
Effort
Task
Performance
Participation
Commitment
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Effect of Goal Difficulty on Performance
Area of
Optimal
Goal
Difficulty
High
Task Performance
Low
Moderate
Challenging
Impossible
Goal Difficulty
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Reinforcement Theory
Reinforcement Theory (from B. F. Skinner)
- Basis: argues that our behaviour can be explained by consequences in the environment
- Mangers encourage desired behaviour by positive reinforcement and tell employees what behaviours will be rewarded
Fundamentals of reinforcement theory:
- Reinforcement theory focuses on the impact of external environmental consequences on behavior
- Law of effect — impact of type of consequence on future behavior
- Operant conditioning:
- Applies law of effect to control behavior by manipulating its consequences
Introduction to Management MANG2401
- نظرية التعزيز (من ب. ف. سكينر) أساس: يجادل أن سلوكنا يمكن تفسيره من خلال عواقب في البيئة يشجع المانغر السلوك المرغوب عن طريق التعزيز الإيجابي ويخبر الموظفين بالسلوكيات التي ستكافأ أساسيات نظرية التعزيز: تركز نظرية التعزيز على تأثير العواقب البيئية الخارجية على السلوك قانون الأثر - تأثير نوع النتيجة على السلوك المستقبلي تكييف هواء فعال: يطبق قانون التأثير للسيطرة على السلوك عن طريق التلاعب في عواقبه
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Reinforcement Theory
Operant conditioning strategies:
- Positive reinforcement
- Increases the frequency of a behavior through the contingent presentation of a pleasant consequence
- Negative reinforcement
- Increases the frequency of a behavior through the contingent removal of an unpleasant consequence
Introduction to Management MANG2401
- استراتيجيات تكييف الهواء الفعال: تعزيز ايجابي يزيد من وتيرة السلوك من خلال العرض المشروط من نتيجة طيبة التعزيز السلبي يزيد من وتيرة السلوك من خلال إزالة طارئة نتيجة غير سارة
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
Reinforcement Theory
Operant conditioning strategies:
- Punishment
- Decreases the frequency of a behavior through the contingent presentation of an unpleasant consequence
- Extinction
- Decreases the frequency of a behavior through the contingent removal of a pleasant consequence
Introduction to Management MANG2401
- استراتيجيات تكييف الهواء الفعال: عقاب يقلل من وتيرة السلوك من خلال العرض المشروط نتيجة غير سارة انقراض يقلل من وتيرة السلوك من خلال إزالة طارئة نتيجة طيبة
Introduction to Management MANG2401
Introduction to Management MANG2401
