Homework assignment in Technical Writing

ÇÑËÎ ÑÒÛóÍÌÑÐ ÍÑËÎÝÛ ÚÑÎ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÎÛÍÑËÎÝÛÍ

ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»­­ ¿²¼ Ю±¼«½¬ô Í»ª»²¬¸ Û¼·¬·±²

ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ °®±ª·¼»­ ¿ ©·¼» ¿®®¿§ ±º ³«´¬·³»¼·¿ ¬±±´­ ¿´´ ·² ±²» °´¿½»ô ¿´´

¼»­·¹²»¼ ­°»½·º·½¿´´§ º±® ©±®µ°´¿½» ©®·¬»®­ò ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ½±³»­ ·² ¬©± ª»®­·±²­æ ¿

¹»²»®·½ ª»®­·±² ¬¸¿¬ ®»¯«·®»­ ²± ·²­¬®«½¬±® ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼ ¿² »ó¾±±µ ª»®­·±² ¬¸¿¬

·²½´«¼»­ ¿² ·²­¬®«½¬±® ¹®¿¼» ¾±±µ ¿²¼ ½´¿­­®±±³ ³¿²¿¹»³»²¬ ¬±±´­ò Þ±¬¸ ª»®­·±²­

°®±ª·¼» ³«´¬·³»¼·¿ ¬±±´­ ¼»­·¹²»¼ ­°»½·º·½¿´´§ º±® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®­ô ·²½´«¼·²¹

  Ѫ»® çð Ó±¼»´ ܱ½«³»²¬­

  ëð ײ¬»®¿½¬·ª» ܱ½«³»²¬­

  Ù®¿³³¿®ô Ó»½¸¿²·½­ô ¿²¼ É®·¬·²¹ Ø»´°

  ܱ½«³»²¬ Ü»­·¹² λ­±«®½»­

  É®·¬·²¹ Ю±½»­­ Ì«¬±®·¿´

  É®·¬·²¹ Ú±®³¿´ λ°±®¬­ Ì«¬±®·¿´

  É»¾ É®·¬·²¹ Ì«¬±®·¿´

  Ê·­«¿´ 軬±®·½ Ì«¬±®·¿´

  ̱°·½¿´ ß½¬·ª·¬·»­

  Ò»© Ý¿­» ͬ«¼·»­

  λº»®»²½» Ô·¾®¿®§ ±º Ûó¾±±µ­

  л¿®­±²­ ӧͻ¿®½¸Ô¿¾æ λ­»¿®½¸ô Ù®¿³³¿®ô ¿²¼ É®·¬·²¹ Ì·°­

  Ûó¾±±µ ©·¬¸ Ѳ´·²» λº»®»²½» ͱ«®½»­

̱ ®»½»·ª» ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒæ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌô Í»ª»²¬¸

Û¼·¬·±²ô ©·¬¸ ¬¸» ¹»²»®·½ ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ¿½½»­­ ½±¼»ô ±®¼»® ×ÍÞÒæ ðóïíóîêîéééóçò

̱ ®»½»·ª» ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒæ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌô Í»ª»²¬¸

Û¼·¬·±²ô ©·¬¸ ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ½±²¬¿·²·²¹ ¿² »ó¾±±µ ·² ݱ«®­»Ý±³°¿­­ ¿½½»­­ ½±¼»ô

±®¼»® ×ÍÞÒæ ðóïíóîêïéëðóïò

ͬ¿²¼¿´±²» ¿½½»­­ ½±¼»­ º±® ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ©·¬¸ ±® ©·¬¸±«¬ ¿² »ó¾±±µ ½¿² ¾»

°«®½¸¿­»¼ ±²´·²» ¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌ

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌ

ÍÛÊÛÒÌØ ÛÜ×Ì×ÑÒ

Í Ø ß Î Ñ Ò Ö ò Ù Û Î Í Ñ Ò

ܻʮ§ ˲·ª»®­·¬§ øλ¬·®»¼÷

Í Ì Û Ê Û Ò Ó ò Ù Û Î Í Ñ Ò

Ö±¸²­±² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Ю»²¬·½» Ø¿´´

Þ±­¬±² ݱ´«³¾«­ ײ¼·¿²¿°±´·­ Ò»© DZ®µ Í¿² Ú®¿²½·­½± Ë°°»® Í¿¼¼´» 窻® ß³­¬»®¼¿³ Ý¿°» ̱©² Ü«¾¿· Ô±²¼±² Ó¿¼®·¼ Ó·´¿² Ó«²·½¸ п®·­ Ó±²¬®»¿´

̱®±²¬± Ü»´¸· Ó»¨·½± Ý·¬§ Í¿± п«´± ͧ¼²»§ ر²¹ Õ±²¹ Í»±«´ Í·²¹¿°±®» Ì¿·°»· ̱µ§±

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Û¼·¬±®·¿´ Ü·®»½¬±®æ Ê»®²±² ß²¬¸±²§

Û¨»½«¬·ª» Û¼·¬±®æ Ù¿®§ Þ¿«»®

Ü»ª»´±°³»²¬ Û¼·¬±®æ Ô·²¼¿ Ý«°°

Û¼·¬±®·¿´ ß­­·­¬¿²¬æ Ì¿²·µ¿ Ø»²¼»®­±²

Ü·®»½¬±® ±º Ó¿®µ»¬·²¹æ Ü¿ª·¼ Ù»­­»´

Ó¿®µ»¬·²¹ Ó¿²¿¹»®æ ͬ¿½»§ Ó¿®¬·²»¦

Ó¿®µ»¬·²¹ ß­­·­¬¿²¬æ Ô»­ α¾»®¬­

Í»²·±® Ó¿²¿¹·²¹ Û¼·¬±®æ Ö±Û´´»² Ù±¸®

Ю±¶»½¬ Ó¿²¿¹»®æ ݸ®·­¬·²¿ Ì¿§´±®

Í»²·±® Ñ°»®¿¬·±²­ Í°»½·¿´·­¬æ п¬ ̱²²»³¿²

Í»²·±® ß®¬ Ü·®»½¬±®æ Ü·¿²» Û®²­¾»®¹»®

Ú«´´óÍ»®ª·½» Ю±¶»½¬ Ó¿²¿¹»³»²¬æ Õ»´´· Ö¿«®±²ô

ÍìÝ¿®´·­´» Ы¾´·­¸·²¹ Í»®ª·½»­

ݱ³°±­·¬·±²æ ÍìÝ¿®´·­´» Ы¾´·­¸·²¹ Í»®ª·½»­

Ю·²¬»®ñÞ·²¼»®æ ÎòÎò ܱ²²»´´§ñÉ·´´¿®¼

ݱª»® Ю·²¬»®æ Ô»¸·¹¸óи±»²·¨ ݱ´±®ñ

Ø¿¹»®­¬±©²

Ì»¨¬ Ú±²¬æ ïðñïî Í¿¾±²

Ó·½®±­±º¬r ¿²¼ É·²¼±©­r ¿®» ®»¹·­¬»®»¼ ¬®¿¼»³¿®µ­ ±º ¬¸» Ó·½®±­±º¬ ݱ®°±®¿¬·±² ·² ¬¸» ËòÍòßò ¿²¼

±¬¸»® ½±«²¬®·»­ò ͽ®»»² ­¸±¬­ ¿²¼ ·½±²­ ®»°®·²¬»¼ ©·¬¸ °»®³·­­·±² º®±³ ¬¸» Ó·½®±­±º¬ ݱ®°±®¿¬·±²ò

̸·­ ¾±±µ ·­ ²±¬ ­°±²­±®»¼ ±® »²¼±®­»¼ ¾§ ±® ¿ºº·´·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» Ó·½®±­±º¬ ݱ®°±®¿¬·±²ò

ݱ°§®·¹¸¬ w îðïîô îððèô îððêô îððíô îððð л¿®­±² Û¼«½¿¬·±²ô ײ½òô °«¾´·­¸·²¹ ¿­ Ю»²¬·½» Ø¿´´ô Ѳ»

Ô¿µ» ͬ®»»¬ô Ë°°»® Í¿¼¼´» 窻®ô Ò»© Ö»®­»§ ðéìëèò ß´´ ®·¹¸¬­ ®»­»®ª»¼ò Ó¿²«º¿½¬«®»¼ ·² ¬¸» ˲·¬»¼

ͬ¿¬»­ ±º ß³»®·½¿ò ̸·­ °«¾´·½¿¬·±² ·­ °®±¬»½¬»¼ ¾§ ݱ°§®·¹¸¬ô ¿²¼ °»®³·­­·±² ­¸±«´¼ ¾» ±¾¬¿·²»¼

º®±³ ¬¸» °«¾´·­¸»® °®·±® ¬± ¿²§ °®±¸·¾·¬»¼ ®»°®±¼«½¬·±²ô ­¬±®¿¹» ·² ¿ ®»¬®·»ª¿´ ­§­¬»³ô ±® ¬®¿²­³·­­·±²

·² ¿²§ º±®³ ±® ¾§ ¿²§ ³»¿²­ô »´»½¬®±²·½ô ³»½¸¿²·½¿´ô °¸±¬±½±°§·²¹ô ®»½±®¼·²¹ô ±® ´·µ»©·­»ò ̱ ±¾¬¿·²

°»®³·­­·±²ø­÷ ¬± «­» ³¿¬»®·¿´ º®±³ ¬¸·­ ©±®µô °´»¿­» ­«¾³·¬ ¿ ©®·¬¬»² ®»¯«»­¬ ¬± л¿®­±² Û¼«½¿¬·±²ô

ײ½òô л®³·­­·±²­ Ü»°¿®¬³»²¬ô Ѳ» Ô¿µ» ͬ®»»¬ô Ë°°»® Í¿¼¼´» 窻®ô Ò»© Ö»®­»§ ðéìëèò

Ó¿²§ ±º ¬¸» ¼»­·¹²¿¬·±²­ ¾§ ³¿²«º¿½¬«®»®­ ¿²¼ ­»´´»® ¬± ¼·­¬·²¹«·­¸ ¬¸»·® °®±¼«½¬­ ¿®» ½´¿·³»¼ ¿­

¬®¿¼»³¿®µ­ò ɸ»®» ¬¸±­» ¼»­·¹²¿¬·±²­ ¿°°»¿® ·² ¬¸·­ ¾±±µô ¿²¼ ¬¸» °«¾´·­¸»® ©¿­ ¿©¿®» ±º ¿ ¬®¿¼»³¿®µ ½´¿·³ô ¬¸» ¼»­·¹²¿¬·±²­ ¸¿ª» ¾»»² °®·²¬»¼ ·² ·²·¬·¿´ ½¿°­ ±® ¿´´ ½¿°­ò

Ý¿¬¿´±¹·²¹ó·²óЫ¾´·½¿¬·±² Ü¿¬¿ ·­ ¿ª¿·´¿¾´» º®±³ ¬¸» Ô·¾®¿®§ ±º ݱ²¹®»­­ò

×ÍÞÒ ïðæ ðóïíóïíééíìóë

×ÍÞÒ ïíæ çéèóðóïíóïíééíìóç

ïð ç è é ê ë ì í î ï

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÚÑÎ ÑËÎ ÜßËÙØÌÛÎÍô ÍÌßÝÇ ßÒÜ ÍÌÛÚßÒ×

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ª·

ÍØßÎÑÒ Öò ßÒÜ ÍÌÛÊÛÒ Óò ÙÛÎÍÑÒ ¿®» ¼»¼·½¿¬»¼ ½¿®»»® °®±º»­­·±²¿´­ ©¸± ¸¿ª» ¿ ½±³¾·²»¼ ¬±¬¿´ ±º ±ª»® éë §»¿®­ ¬»¿½¸·²¹ »¨°»®·»²½» ¿¬ ¬¸» ½±´ó ´»¹» ¿²¼ «²·ª»®­·¬§ ´»ª»´ò ̸»§ ¸¿ª» ¬¿«¹¸¬ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ô ¾«­·²»­­ ©®·¬·²¹ô °®±º»­­·±²¿´ ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¬¸±«­¿²¼­ ±º ­¬«¼»²¬­ô ¿¬¬»²¼»¼ ¿²¼ °®»­»²¬»¼ ¿¬ ¼±¦»²­ ±º ½±²º»®»²½»­ô ©®·¬¬»² ²«³»®±«­ ¿®¬·½´»­ô ¿²¼ °«¾´·­¸»¼ ­»ª»®¿´ ¬»¨¬¾±±µ­ô ·²½´«¼·²¹ Ì»½¸²·½¿´ É®·¬·²¹æ Ю±½»­­ ¿²¼ Ю±¼«½¬ ø­»ª»²¬¸ »¼·¬·±²÷ô ̸» λ¼ Þ®·¼¹» λ¿¼»® ø¬¸·®¼ »¼·¬·±²ô ½±ó¿«¬¸±®»¼ ¾§ Õ·² Ò±®³¿²÷ô É®·¬·²¹ ̸¿¬ ɱ®µ­æ ß Ì»¿½¸»®­ Ù«·¼» ¬± Ì»½¸²·½¿´ É®·¬·²¹ ø­»½±²¼ »¼·¬·±²÷ô ɱ®µ°´¿½» ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»­­ ¿²¼ Ю±¼«½¬ øº·®­¬ »¼·¬·±²÷ô ¿²¼ ɱ®µ°´¿½» É®·¬·²¹æ д¿²²·²¹ô п½µ¿¹·²¹ô ¿²¼ л®º»½¬·²¹ ݱ³ó ³«²·½¿¬·±² øº·®­¬ »¼·¬·±²÷ò

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸»·® ¿½¿¼»³·½ ©±®µô ͸¿®±² ¿²¼ ͬ»ª» ¿®» ·²ª±´ª»¼ ·² ¾«­·²»­­ ¿²¼ ·²¼«­¬®§ ¬¸®±«¹¸ ¬¸»·® ¾«­·²»­­ô ͬ»ª» Ù»®­±² ݱ²­«´¬·²¹ò ײ ¬¸·­ ¾«­·²»­­ô ¬¸»§ ¸¿ª» ©±®µ»¼ º±® ½±³°¿²·»­ ­«½¸ ¿­ Í°®·²¬ô ß´´·»¼Í·¹²¿´›Ø±²»§©»´´ô Ù»²»®¿´ Û´»½¬®·½ô ÖÝл²²»§ô ߪ±²ô ¬¸» Ó·­­±«®· Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ì®¿²­°±®¬¿¬·±²ô ØúÎ Þ´±½µô Ó·¼ ß³»®·½¿ λ¹·±²¿´ ݱ«²½·´ô ¿²¼ ݱ³³»®½» Þ¿²µò ̸»·® ©±®µ º±® ¬¸»­» ¾«­·²»­­»­ ·²½´«¼»­ ©®·¬·²¹ô »¼·¬·²¹ô ¿²¼ °®±±º®»¿¼·²¹ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»­ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬­ô ­«½¸ ¿­ °®±°±­¿´­ô ³¿®µ»¬ó ·²¹ ½±´´¿¬»®¿´ô ®»°±®¬­ô ¿²¼ ·²­¬®«½¬·±²­ò

ͬ»ª» ¿´­± ̧ ¿­ °®»­»²¬»¼ ̧ «²¼®»¼­ ±º ̧ ¿²¼­ó±² ©±®µ­¸±°­ ±² ¬»½¸²·½¿´ñ¾«­·²»­­ ©®·¬·²¹ô ¾«­·²»­­ ¹®¿³³¿® ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±²­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¿²¼ ¾«­·²»­­ »¬·¯«»¬¬»ò Ѫ»® ïðôðð𠾫­·²»­­ ¿²¼ ¹±ª»®²³»²¬¿´ »³°´±§»»­ ¸¿ª» ¾»²»º·¬»¼ º®±³ ¬¸»­» ©±®µ­¸±°­ò Ú±® ¬¸» °¿­¬ ¼»½¿¼»ô ͬ»ª» ¸¿­ ©±®µ»¼ ½´±­»´§ ©·¬¸ Õ›ïî ¬»¿½¸»®­ò Ø» ¸¿­ °®»­»²¬»¼ ³¿²§ ©»´´ó¿¬¬»²¼»¼ô ·²¬»®¿½¬·ª» ©±®µ­¸±°­ ¬± ¹·ª» ¬»¿½¸»®­ «­»º«´ ¬·°­ ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ ·² ¬¸» ½´¿­­®±±³ò

Þ±¬¸ ͬ»ª» ¿²¼ ͸¿®±² ¸¿ª» ¾»»² ¿©¿®¼»¼ º±® ¬»¿½¸·²¹ »¨½»´´»²½» ¿²¼ ¿®» ´·­¬»¼ ·² ɸ±­ ɸ± ß³±²¹ ß³»®·½¿­ Ì»¿½¸»®­ò ͬ»ª» ·­ ¿ ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ú»´´±©ò ײ îððíô ͬ»ª» ©¿­ ²¿³»¼ Õ¿²­¿­ Ю±º»­­±® ±º ¬¸» Ç»¿® ¾§ ¬¸» ݱ«²½·´ º±® ¬¸» ß¼ª¿²½»³»²¬ ¿²¼ ͬ«¼§ ±º Û¼«½¿¬·±²ò

̸»·® ©»¿´¬¸ ±º »¨°»®·»²½» ¿²¼ µ²±©´»¼¹» ¸¿­ ¾»»² ¹¿¬¸»®»¼ º±® §±« ·² ¬¸·­ ­»ª»²¬¸ »¼·¬·±² ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»­­ ¿²¼ Ю±¼«½¬ò

ßÞÑËÌ ÌØÛ ßËÌØÑÎÍ

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

É»´½±³» ¬± ¬¸» ­»ª»²¬¸ »¼·¬·±² ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»­­ ¿²¼ Ю±¼«½¬ò ̸·­ ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ ¬»¨¬¾±±µ ½±³¾·²»­ »¿­§ó¬±óº±´´±© ·²­¬®«½¬·±²­ º±® °®±¼«½·²¹ ¿´´ º±®³­ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ·²¬»®»­¬·²¹ ­½»²¿®·±­ ¿²¼ »¨¿³°´»­ º»¿¬«®·²¹ ®»¿´ °»±°´» º¿½·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»­ ±² ¬¸» ¶±¾ò

Ú±® ±ª»® í𠧻¿®­ô ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­œ°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹œ¸¿­ ¾»»² ¬¸» ­¬¿²¼¿®¼ º±® ¬»¿½¸·²¹ ­¬«¼»²¬­ ¸±© ¬± ©®·¬» »ºº»½¬·ª»´§ò Ó¿²§ ±º «­ ©»®» ¬¿«¹¸¬ ·² Õ›ïî ¸±© ¬± ©®·¬» ¾¿­»¼ ±² ¬¸·­ °®±½»­­ô ±® ©» ©»®» ·²¬®±¼«½»¼ ¬± ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ ·² ½±´´»¹»ò ײ ¬¸·­ ¬»¨¬¾±±µô ©» ¾«·´¼ «°±² ¬¸·­ °®±½»­­ ©·¬¸ ¿ «²·¯«» ¿°°®±¿½¸ ¬¸¿¬ ¿°°´·»­ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ ¬± ¾±¬¸ ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò

Û¿½¸ ½¸¿°¬»® º»¿¬«®»­ ¿ «²·¬ »²¬·¬´»¼ ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ ©·¬¸ ¿ ¾«­·²»­­ °»®­±² º¿½·²¹ ¿ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»ò ̸» °»®­±² «­»­ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ ¬± ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

  ײ ¬¸» °®»©®·¬·²¹ ­¬¿¹»ô ©» ­¸±© ¸±© ¬¸» ©®·¬»® ¼»¬»®³·²»­ ¹±¿´­ô ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò ̸»² ©» ­¸±© ¿ °´¿²²·²¹ ¬»½¸²·¯«» ¬¸» ©®·¬»® «­»­ ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ º±® ¬¸» ½±®®»­°±²¼»²½»ò

  ײ ¬¸» ©®·¬·²¹ ­¬¿¹»ô ©» ­¸±© ¸±© ¬¸» ©®·¬»® ±®¹¿²·¦»­ ¸·­ ±® ¸»® ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ¿²¼ º±®³¿¬­ ¬¸» ¬»¨¬ º±® »¿­» ±º ¿½½»­­ò É» ¿´­± ­¸±© ¸±© ¬¸» ©®·¬»® ®»½»·ª»­ ­«¹¹»­¬·±²­ º±® ®»ª·­·±²ò

  ײ ¬¸» ®»©®·¬·²¹ ­¬¿¹»ô ©» ­¸±© ¸±© ¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ¸¿­ ¾»»² ®»ª·­»¼ò ̸·­ ­¬¿¹» ·´´«­¬®¿¬»­ ¬¸» º·²·­¸»¼ °®±¼«½¬æ ¿ ©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬ ¬¸¿¬ ½±³³«²·½¿¬»­ ­«½½»­­º«´´§ ©·¬¸ ·¬­ ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½»ò

̸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¬»¨¬¾±±µô ©» ¿´­± º»¿¬«®» ®»¿´ó©±®´¼ ¾«­·²»­­ ©®·¬»®­ ·² Í°±¬´·¹¸¬­ ­¸±©·²¹ ¸±© ¬¸»§ ½±²º®±²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»­ ¿¬ ©±®µò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ·² ß½¬·±² ̸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ ¿´´±©­ «­ ¬± ¿½½±³°´·­¸ µ»§ ¹±¿´­ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Ю±ª·¼» ½®·¬»®·¿ º±® ¼·ºº»®»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­

  Ù·ª» »¨¿³°´»­ ±º ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²

  Ì»¿½¸ ¿² »ºº»½¬·ª» °®±½»­­ ¬± ¸»´° ­¬«¼»²¬­ ­«½½»»¼ ·² ¬¸» ½´¿­­®±±³ ¿²¼ ·² ¬¸»·® ½¿®»»®­

  ͸±© ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ®»ª·­·±² ¿²¼ ¸±© ·¬ ½¿² ¾» ¿½¸·»ª»¼

  Û¨°±­» ­¬«¼»²¬­ ¬± ®»¿´ °»±°´» º¿½·²¹ ®»¿´ ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»­

  못¿´ ¬¸» ¬¸±«¹¸¬ °®±½»­­»­ ¿²¼ ¬¸» ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ¿²¼ ®»ª·­·²¹ º±´´±©»¼ ¾§ ¾«­·²»­­°»±°´»

  Þ®·²¹ ¬± ´·º» ¬¸» °®·²½·°´»­ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

ª··

ÐÎÛÚßÝÛ

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ª··· ÐÎÛÚßÝÛ

ß¼¼®»­­·²¹ ¬¸» Ò»»¼­ ±º ¬¸» Ûª±´ª·²¹ ɱ®µ°´¿½» ̱¼¿§­ ©±®µ°´¿½» ·­ ½±²­¬¿²¬´§ »ª±´ª·²¹ò ̸·­ ¬»¨¬ ¿¼¼®»­­»­ ¬¸» ·³°±®¬¿²¬ ¬±°·½¿´ ·­­«»­ »²½±«²¬»®»¼ ·² ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±¼¿§ ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Ó«´¬·½«´¬«®¿´·­³ ¿²¼ ¬¸» ¹´±¾¿´ »½±²±³§

  ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ ·¬­ ·³°¿½¬ ±² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

  Ý®·¬»®·¿ º±® »ºº»½¬·ª» ©±®µ°´¿½» «­» ±º ¾´±¹¹·²¹ô Ú¿½»Þ±±µô DZ«Ì«¾» ª·¼»±­ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ Ì©·¬¬»®

  ݱ³³«²·½¿¬·±² ·² ¼·­°»®­»¼ ¬»¿³ ­»¬¬·²¹­

  ͬ®¿¬»¹·»­ º±® »¬¸·½¿´ ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±²

  ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ¿²¼ ¬»¿³©±®µ »­°»½·¿´´§ ©·¬¸ É·µ·­ô Ù±±¹´» ܱ½­ô Ù±±¹´» Í·¬»­ô Ù±±¹´» É¿ª»ô ¿²¼ ±¬¸»® ¬»½¸²±´±¹·½¿´ ¬±±´­

  л®­«¿­·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ¬»½¸²·¯«»­ º±® ³»»¬·²¹ ¬¸» ²»»¼­ ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»

  Ë°ó¬±ó¼¿¬» ¶±¾ ­»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±²

  Ñ®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ©±®µ°´¿½»

  Ë°¼¿¬»¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·²º±®³¿¬·±² ·² ß°°»²¼·¨ Þ ·²½´«¼·²¹ ݱ«²½·´ ±º ͽ·»²½» Û¼·¬±®­ øÝÍÛ÷ ­¬§´» º±®³¿¬

Ò»© ¬± ¬¸» 鬸 Û¼·¬·±² ̱ °®±ª·¼» §±« «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸·­ 鬸 »¼·¬·±² ±ºº»®­ ¬¸» º±´´±©·²¹ ²»© ¿¼¼·¬·±²­æ

  Ò»© ½¸¿°¬»® ½±ª»®·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ª·¿ ­±½·¿´ ³»¼·¿ô ·²½´«¼·²¹ ¾´±¹¹·²¹ô DZ«Ì«¾»ô Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼ô ¿²¼ ³±®»

  Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» «­» ±º É·µ·­ ¿²¼ ±¬¸»® ¹®±«°©¿®» ·²½´«¼·²¹ Ù±±¹´» ܱ½­ ¿²¼ Ù±±¹´» É¿ª» º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²

  Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±²½»®²­

  Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­

  Ò»© ¬§°»­ ±º ´»¬¬»®­ô ·²½´«¼·²¹

  Ö±¾ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®

  ݱ²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»®

  λ½±³³»²¼¿¬·±² ´»¬¬»®

  Ò»© ­¿³°´»­ ±º ­¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬­

  Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ±²´·²» ¸»´°

  Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ·² ß°°»²¼·¨ Þ ±² ßÐßô ÝÍÛô ¿²¼ ÓÔß ¼±½«³»²¬¿¬·±² ­¬§´» ­¸»»¬­

  Ò»© ·²º±®³¿¬·±² ±² ­¬¿²¼¿®¼ ±°»®¿¬·²¹ °®±½»¼«®»­

  Ò»© ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ´·­¬»²·²¹ ­µ·´´­

  Ò»© ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ »¬¸·½­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô º±½«­·²¹ ±² ¾±·´»®°´¿¬» ½±²¬»²¬ô ½±°§®·¹¸¬ô ¯«»­¬·±²­ ¬± ¿­µ ©¸»² ½±²º®±²¬»¼ ¾§ ¿² »¬¸·½¿´ ¼·´»³³¿ ¿¬ ©±®µô ¿²¼ »²¼ó±ºó½¸¿°¬»® »¬¸·½­ Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­

  Ì»½¸²±´±¹§ Ì·°­ «°¼¿¬»¼ ¬± ɱ®¼ îðïð

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

·¨ÐÎÛÚßÝÛ

̸» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ô»¿®²·²¹ ͧ­¬»³ Ü»­·¹² ¿²¼ ײ­¬®«½¬·±²¿´ ß·¼­

̱ »²­«®» ®»¿¼¿¾·´·¬§ ¿²¼ »²¶±§³»²¬ ±º ¬¸·­ 鬸 »¼·¬·±²ô ©» ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ¿ ½±´±®º«´ ²»© ´¿§±«¬ ¿²¼ ¼»­·¹²ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô »¿½¸ ½¸¿°¬»® ·² ¬¸» ¬»¨¬ ½±²¬¿·²­ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¸»´°º«´ °»¼¿ó ¹±¹·½¿´ º»¿¬«®»­ ¬¸¿¬ »²¸¿²½» ¬¸» ²¿®®¿¬·ª» ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

Ïæ ܱ ©®·¬»®­ ¿½¬«¿´´§ º±´´±© ¿ °®±½»­­ ©¸»² ¬¸»§ ½±³°±­» ½±®®»­°±²¼»²½»á

ßæ Ó±­¬ ¹±±¼ ©®·¬»®­ º±´´±© ¿ °®±½»­­ò ׬­ ´·µ» °´±¬¬·²¹ §±«® ®±«¬» ¾»º±®» ¿ ¬®·°ò Í«®»ô §±« ½¿² ¹»¬ ·² ¿ ½¿® ©·¬¸±«¬ ¿ ³¿°ô ¸»¿¼ ©»­¬ ø±® »¿­¬ ±® ²±®¬¸ ±® ­±«¬¸÷ ¿²¼ º·²¼ ¬¸» ¼»­¬·²¿¬·±² ©·¬¸±«¬ ¹»¬¬·²¹ ´±­¬ô ¾«¬ ³¿°°·²¹ ¬¸» ®±«¬» ¾»º±®» ¿ ¬®·° ¿­­«®»­ ¬¸¿¬ §±« ©±²¬ ¹»¬ ´±­¬ ¿²¼ ©¿­¬» ¬·³»ò

̸»®»­ ²± ±²» ©¿§ ¬± °´±¬ §±«® ¼»­¬·²¿¬·±²ò Ю»©®·¬·²¹ ³·¹¸¬ »²¬¿·´ ±²´§ ¿ ¯«·½µ ±«¬´·²»ô ¿ º»© ¾®·»º ²±¬»­ ¬¸¿¬ ´·­¬ ¬¸» ¬±°·½­ §±« °´¿² ¬± ½±ª»® ¿²¼ ¬¸» ±®¼»® ·² ©¸·½¸ §±«´´ ½±ª»® ¬¸»³ò ̸·­ ©¿§ô §±« ©·´´ µ²±© ©¸»®» §±«®» ¹±·²¹ ¾»º±®» §±« ¹»¬ ¬¸»®»ò

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½®»¿¬·²¹ ¾±¬¸ ¾®·»º ¿²¼ ­±³»¬·³»­ ³«½¸ ³±®» ¼»¬¿·´»¼ ±«¬´·²»­ô ¿² ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬ ±º ¼ ¼ ¼ ¸ ¼ ¼ ¼ ¸ ¸ ¼ ´

ÚßÏ­æ Ë­·²¹ ¬¸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ±² ¬¸» Ö±¾

Ü¿¬»æ Ö«²» ïëô îðïî

̱æ Í»½«®·¬§ л®­±²²»´

Ú®±³æ Ú¿¬¿· Í¿§¿²¬·ô Ú¿½·´·¬·»­ Ó¿²¿¹»®

Í«¾¶»½¬æ Í»½«®·¬§ ±º Ø»¿¬·²¹ô Ê»²¬·´¿¬·²¹ô ¿²¼ ß·® ݱ²¼·¬·±²·²¹ øØÊßÝ÷

ɸ»² §±« ¿®» °¿¬®±´´·²¹ ¬¸» º¿½·´·¬·»­ ¿²¼ ¹®±«²¼­ô ¾» ±² ¬¸» ¿´»®¬ º±® ­«­°·½·±«­ ­«¾­¬¿²½»­ô ­«½¸ ¿­ º·²» °±©¼»®­ô ®»­·¼«»­ô º±¹ô ³·­¬ô ±·´§ ´·¯«·¼­ô ±® «²«­«¿´ ±¼±®­ò Ò±¬ »ª»®§ ´·¯«·¼ ±® ±¼±® ·­ ²»½»­­¿®·´§ ­«­°·½·±«­ò Ö«­¬ º±½«­ ±² ¬¸±­» ©·¬¸ «²»¨°´¿·²¿¾´» ±®·¹·²­ò ß´­± ©¿¬½¸ º±® ¼·­½±³º±®¬ ·² ±«® »³°´±§»»­ô ­«½¸ ¿­ ¬©± ±® ³±®» °»±°´» »¨°»®·»²½·²¹ ¼·ºº·½«´¬§ ¾®»¿¬¸·²¹ò ̸»­» ­·¹²­ ½±«´¼ ¾» »ª·¼»²½» ±º ¼¿²¹»®±«­ ½¸»³·½¿´­ ·² ±«® ØÊßÝ ­§­¬»³ò

׺ §±« ¼·­½±ª»® °®±¾´»³­ô º±´´±© ¬¸»­» °®±½»¼«®»­æ

  ÜÑ ÒÑÌ ¬±«½¸ ¬¸» ­«¾­¬¿²½»ò

Ú×ÙËÎÛ ìòî Û󳿷´ Ó»­­¿¹» ¬± Ô±©óÌ»½¸ ß«¼·»²½»

̸·­ »ó³¿·´ ¬± ´±©ó¬»½¸

®»¿¼»®­ ¼»¿´­ ©·¬¸ ¿ ª»®§ ·³°±®¬¿²¬ ­«¾¶»½¬ ø­»½«®·¬§ ·² ¬¸» º¿½» ±º °±¬»²¬·¿´ ¬»®®±®·­³÷ò ̸» ©®·¬»®

°®»­»²¬­ ±²´§ ©¸¿¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ²»»¼­ ¬± µ²±© ·² ±®¼»® ¬± ½±³°´»¬» ¬¸»·® ¶±¾ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ò ̸» ©®·¬»®

½±²ª»§­ ¬¸·­ ½±²¬»²¬ ­·³°´§ô «­·²¹ ­¸±®¬ ­»²¬»²½»­ô ¿ ´·­¬ô ¿²¼ »¿­§ó ¬±ó«²¼»®­¬¿²¼ ©±®¼­ò

ØÊßÝ ·­ ¼»º·²»¼ò

ÚÎÛÏËÛÒÌÔÇ ßÍÕÛÜ ÏËÛÍÌ×ÑÒ ¾±¨»­ °®±ª·¼» ¿²­©»®­ ¬± ¯«»­¬·±²­ °»±°´» ¿­µ ¿¾±«¬ ¬±°·½¿´ ·­­«»­ò

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÛÈßÓÐÔÛÍ ÉÎ×ÌÌÛÒ ÚÑÎ Ü×ÚÚÛÎÛÒÌ ßËÜ×ÛÒÝÛÍ °®±ª·¼» »¨¿³°´»­ ±º ¼±½«³»²¬­ ©®·¬¬»² º±® ´¿§ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ¸·¹¸ó ¬»½¸ ¿«¼·»²½»­ò

ÞÛÚÑÎÛ ßÒÜ ßÚÌÛÎ ÛÈßÓÐÔÛÍ ¼»³±²­¬®¿¬» ¬± ­¬«¼»²¬­ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ®»ª·­·±²ò

ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð ¾±¨»­ ­¸±© ­¬«¼»²¬­ ¸±© ¬± «­» Ó·½®±­±º¬ îðïðò

ÝØÛÝÕÔ×ÍÌÍ ¹«·¼» ­¬«¼»²¬­ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ®»ª·­·±² ­¬¿¹» ±º ¬¸»·® ©®·¬·²¹ò

ÞÛÚÑÎÛ

Þ·¿­»¼ Ý«®®»²¬ ¬¿¨ ®»¹«´¿¬·±²­ ¿´´±© ¿ ¸»¿¼ ±º ¸±«­»¸±´¼ ¬± ¼»¼«½¬ º±® ¬¸» ­«°°±®¬ ±º ¸·­ ½¸·´¼®»²ò

̸» ³¿²¿¹»® ·­ ®»­°±²­·¾´» º±® ¬¸» °®±¼«½¬·ª·¬§ ±º ¸·­ ¼»°¿®¬³»²¬å ¬¸» º±®»³¿² ·­ ®»­°±²­·¾´» º±® ¬¸» ©±®µ ±º ¸·­ ´·²»³»²ò

̸» ¿¼³·²·­¬®¿¬·ª» ¿­­·­¬¿²¬ ¾®±«¹¸¬ ¸»® ¾±­­ ¸·­ ½±ºº»»ò

̸» ¬»¿½¸»® ³«­¬ ¾» ­«®» ¸»® ´»­­±² °´¿²­ ¿®» º·´»¼ò

ßÚÌÛÎ

˲¾·¿­»¼ Ý«®®»²¬ ¬¿¨ ®»¹«´¿¬·±²­ ¿´´±© ¿ ¸»¿¼ ±º ¸±«­»¸±´¼ ¬± ¼»¼«½¬ º±® ½¸·´¼ ­«°°±®¬ò

Ó¿²¿¹»³»²¬ ·­ ®»­°±²­·¾´» º±® ¼»°¿®¬³»²¬¿´ °®±¼«½¬·ª·¬§ò Í«°»®ª·­±®­ ¿®» ®»­°±²­·¾´» º±® ¬¸»·® °»®­±²²»´ò

̸» ¿¼³·²·­¬®¿¬·ª» ¿­­·­¬¿²¬ ¾®±«¹¸¬ ¬¸» ¾±­­­ ½±ºº»»ò

̸» ¬»¿½¸»® ³«­¬ º·´» ¿´´ ´»­­±² °´¿²­ò

Ë­·²¹ Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® λ©®·¬·²¹

Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð Í

ɱ®¼ °®±½»­­·²¹ °®±¹®¿³­ ¸»´° §±« ®»©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ·² ³¿²§ ©¿§­æ

  Í°»´´ ½¸»½µò ɸ»² §±« ³·­­°»´´ ¿ ©±®¼ô ±º¬»² ­°»´´ ½¸»½µ ©·´´ «²¼»®´·²» ¬¸» »®®±® ·² ®»¼ ø¿­ ­¸±©² ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ©·¬¸ “¹®¿³³»®’ ·²½±®®»½¬´§ ­°»´´»¼÷ò Í°»´´ ½¸»½µô «²º±®¬«²¿¬»´§ô ©·´´ ²±¬ ½¿¬½¸ ¿´´ »®®±®­ò ׺ §±« «­» ¿ ©±®¼ ´·µ» ¬± ·²­¬»¿¼ ±º ¬±±ô ­°»´´ ½¸»½µ ©·´´ ²±¬ “²±’ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ø±º ½±«®­»ô ¬¸¿¬ ­¸±«´¼ ¾» “µ²±©’ ¾«¬ ­°»´´ ½¸»½µ ¼·¼ ²±¬ ³¿®µ ¬¸» »®®±®÷ò Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðï𐭠λª·»© ¬¿¾ ¿´­± °®±ª·¼»­ §±« ¿½½»­­ ¬± °®±±º®»¿¼·²¹ ¸»´° ¿²¼ ¿´´±©­ §±« ¬± ³¿µ» ½±³³»²¬­ ¿²¼ ¬®¿½µ ½¸¿²¹»­ò

ÁÁÁÁÁ ïò ɸ¿¬ ·­ ³§ ¿«¼·»²½»­ ´»ª»´ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®á

  Ø·¹¸ ¬»½¸

  Ô±© ¬»½¸

  Ô¿§

  Ó«´¬·°´»

ÁÁÁÁÁ îò Ù·ª»² ³§ ¿«¼·»²½»­ ´»ª»´ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ô ¸¿ª» × ©®·¬¬»² ¿½½±®¼·²¹´§á

  Ø¿ª» × ¼»º·²»¼ ³§ ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ ¶¿®¹±²á

´ ¼ ¸ ¾ µ ¼ ¼ á

  Ò»¹¿¬·ª»

  б­·¬·ª»

  Ò±²½±³³·¬¬¿´

  ˲·²º±®³»¼

ÁÁÁÁÁ éò ×­ ³§ ¿«¼·»²½» ·² ¿ °±­·¬·±² ±º ¿«¬¸±®·¬§ ¬± ¿½¬ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ³§ ©·­¸»­á ׺ ²±¬ô ©¸± ©·´´ ³¿µ» ¬¸» ¼»½·­·±²á

ÁÁÁÁÁ èò ɸ¿¬ ¿®» ³§ ¿«¼·»²½»­ °»®­±²¿´·¬§ ¬®¿·¬­á

  Í´±© ¬± ¿½¬

  Û¿¹»®

ßËÜ×ÛÒÝÛ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ °®±ª·¼» ­¬«¼»²¬­ ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ¿°°´§ °®·²½·°´»­ ¼·­½«­­»¼ ·² ¬¸» ½¸¿°¬»® ¼®¿©·²¹ º®±³ °»®­±²¿´ »¨°»®·»²½»ô ®»­»¿®½¸ô ±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ ¸»´° ­¬«¼»²¬­ °®¿½¬·½» ½®·¬·½¿´ ¬¸·²µ·²¹ ­µ·´´­ò

¨ ÐÎÛÚßÝÛ

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ

ïò DZ« ½¿² ®»­»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ »·¬¸»® «­·²¹ ­»½±²¼¿®§ ­±«®½»­ô ­«½¸ ¿­ ¾±±µ­ô °»®·±¼·½¿´­ô ±® ¬¸» ײ¬»®²»¬å ±® °®·³¿®§ ­±«®½»­ô ­«½¸ ¿­ ·²¬»®ª·»©­ ±® ¯«»­¬·±²²¿·®»­ò

îò DZ« ²»»¼ ¬± ½±²­·¼»® ¬¸» ¿«¼·»²½»­ ´»ª»´ ±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ®»­»¿®½¸ °¿°»®ò

íò Ю·³¿®§ ¿²¼ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸ ½¿² ¾» ½±²¼«½¬»¼ ¬± ¿­­·­¬ §±« ·² ¼»ª»´±°·²¹ ½±²¬»²¬ º±® ®»°±®¬­ò

Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ´±²¹ô º±®³¿´

®»°±®¬­ò

Ô±²¹ λ°±®¬­

ÉÛÞ ÎÛÍÑËÎÝÛÍ ¼·®»½¬ ­¬«¼»²¬­ ¬± ¿¼¼·¬·±²¿´ ­¿³°´»­ô ·²¬»®¿½¬·ª» ¿½¬·ª·¬·»­ô ¿²¼ »¨»®½·­»­ò

ÌÑÐ×ÝßÔ ÝØßÐÌÛÎ ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ °®±ª·¼» ´·²µ­ ¬± ®»´¿¬»¼ ¬±°·½­ ·² ±¬¸»® ½¸¿°¬»®­ò

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ ­«³³¿®·¦» µ»§ °±·²¬­ ¼·­½«­­»¼ ·² ¬¸» ½¸¿°¬»®ò

¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ®»­»¿®½¸ ¿²¼ ¼±½«³»²ó ¬ ¬· · ·¬

É»¾ λ­±«®½»­

Þ«·´¼·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ͵·´´­ Û²¼ó±ºóݸ¿°¬»® ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» ß½¬·ª·¬·»­

̸» »²¼ó±ºó½¸¿°¬»® ¿½¬·ª·¬·»­ °®±ª·¼» ­¬«¼»²¬­ ©·¬¸ ±°°±®¬«²·¬·»­ ¬± ¿°°´§ ½¸¿°¬»® °®·²½·ó °´»­ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¾»½¿«­» ­¬«¼»²¬­ ´»¿®² ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§­ô ©» °®±ª·¼» ¿½¬·ª·¬·»­ ¬¸¿¬ »²¹¿¹» ­¬«¼»²¬­ ¬¸®±«¹¸ ³»³±®·¦¿¬·±²ô ½®·¬·½¿´ ¬¸·²µ·²¹ô ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ©®·¬·²¹ô ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±²­ô ¿²¼ ®»­»¿®½¸ò

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ °®»­»²¬ ®»¿´ó©±®´¼ ­½»²¿®·±­ ¿²¼ ±²ó¬¸»ó¶±¾ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»­ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ߪ±·¼·²¹ Í»¨·­¬ Ô¿²¹«¿¹»

ïò λª·­» ¬¸» º±´´±©·²¹ ­»²¬»²½»­ ¬± ¿ª±·¼ ­»¨·­¬ ´¿²¹«¿¹»ò

¿ò ß´´ ¬¸» ­±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ ­°»½·¿´·­¬­ ¿²¼ ¬¸»·® ©·ª»­ ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ½±²º»®»²½»ò

¾ò ̸» º±®»³»² ³»¬ ¬± ¼·­½«­­ ¬»½¸²·¯«»­ º±® ¸¿²¼´·²¹ «²·±² ¹®·»ª¿²½»­ò

½ò Ûª»®§ ¬»½¸²·½·¿² ³«­¬ µ»»° ¿½½«®¿¬» ®»½±®¼­ º±® ¸·­ ³±²¬¸´§ ¿½¬·ª·¬§ ®»°±®¬­ò

¼ò ̸» °®»­·¼»²¬ ±º ¬¸» ½±®°±®¿¬·±²ô ¿ ©±³¿²ô ³»¬ ©·¬¸ ¸»® ­¿´»­ ­¬¿ººò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò Ó¿²§ ½±³³«²·¬·»­ ¸¿ª» ®»½§½´·²¹ °®±¶»½¬­ ¬¸¿¬ ¿´´±© ®»­·¼»²¬­ ¬± ®»½§½´» °¿°»® °®±¼«½¬­ô ½¿²­ô ¿²¼ °´¿­¬·½ò Ò±¬ ¿´´ ¾«­·²»­­»­ ®»½§½´»ô ¸±©»ª»®ò λ­»¿®½¸ ¬¸» ¾»²»º·¬­ ±º ®»½§½´·²¹ô ¼»¬»®³·²» ¸±© ¿ ¾«­·²»­­ ±® ¾«­·²»­­»­ ½±«´¼ ·³°´»³»²¬ ¿ ½±®°±®¿¬» ®»½§½´·²¹ °´¿²ô ¿²¼ ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ®»½±³³»²¼·²¹ ¿½¬·±² ¾¿­»¼ ±² §±«® ®»­»¿®½¸ò

îò ײ ¬±¼¿§­ ¹´±¾¿´ »½±²±³§ô «²¼»®­¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ¿½½±³³±¼¿¬·²¹ ³«´¬·½«´¬«®¿´·­³ ¿²¼ ½®±­­ó½«´¬«®¿´·­³ ·² ¾«­·²»­­ ·­ ·³°±®¬¿²¬ò λ­»¿®½¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ

ïò ̸» Ý·¬§ ±º Ñ¿µ Í°®·²¹­ô ×±©¿ô ²»»¼­ ¬± ·³°®±ª» ¿ ¬»²ó³·´» ­¬®»¬½¸ ±º ×®±²¸±®­» ߪ»²«» ¬¸¿¬ ®«²­ »¿­¬ ¿²¼ ©»­¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¬±©²ò ̸» ©·²¼·²¹ô ¬©±ó´¿²» ®±¿¼ ©¿­ ¾«·´¬ ·² ïçéêò Í·²½» ¬¸»²ô ¬¸» ½·¬§ ¸¿­ ¹®±©² ©·¬¸ ­»ª»®¿´ ¾«­·²»­­»­ ¿²¼ ²»© ¸±«­·²¹ ¿´±²¹ ¬¸·­ ®±¿¼ô ¿²¼ ¬¸» ®±¿¼ ²± ´±²¹»® ·­ ­«ºº·½·»²¬ º±® ¬¸» ·²½®»¿­»¼ ¬®¿ºº·½ ´±¿¼ò ̸» ®±¿¼ ³«­¬ ¾» »¨°¿²¼»¼ ¬± º±«® ´¿²»­ ¿²¼ ­¬®¿·¹¸¬»²»¼ò ̱ ¼± ­±ô ²»© ­»©»® ´·²»­ô ­·¼»©¿´µ­ô »¿­»³»²¬­ô »­°´¿²¿¼»­ô ¿²¼ ´·¹¸¬·²¹ ³«­¬ ¾» ¿¼¼»¼ò ر©»ª»®ô ¬¸·­ ½±²­¬®«½¬·±² ©·´´ ·³°¿½¬ ½«®®»²¬ ¸±³»±©²»®­ ø©¸±­» ´¿²¼ô ¬¸®±«¹¸ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô ½¿² ¾» »¨°®±°®·¿¬»¼ ©·¬¸±«¬ ¬¸» ±©²»®­ ½±²­»²¬÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô °¿®¬ ±º ¬¸»

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

¨·ÐÎÛÚßÝÛ

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ

ïò ײ ©¸¿¬ °´¿½»­ ½¿² §±« ´±½¿¬» ®»­»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±²á

îò Û¨°´¿·² ©¸§ §±« ²»»¼ ¬± ½±²­·¼»® ¿«¼·»²½» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ò

íò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² °®·³¿®§ ¿²¼ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸á

ìò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ©®·¬·²¹ ­¬§´» ±º ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬á

ëò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ ¯«±¬» ¿²¼ ¿ °¿®¿°¸®¿­»á

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ

ïò ËÍßò¹±ª ¿´´±©­ §±« ¬± ®»­»¿®½¸ ¿ ©·¼» ª¿®·»¬§ ±º ¬±°·½­ô ­«½¸ ¿­ »¼«½¿¬·±² ¿²¼ ¶±¾­ô ¾»²»º·¬­ ¿²¼ ¹®¿²¬­ô ½±²­«³»® °®±¬»½¬·±²ô »²ª·®±²³»²¬ ¿²¼ »²»®¹§ô ­½·»²½» ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ô ¿²¼ °«¾´·½ ­¿º»¬§ ¿²¼ ¸»¿´¬¸ò ̸·­ É»¾ ­·¬» ¿´­± °®±ª·¼»­ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¾®»¿µ·²¹ ²»©­ò ß½½»­­ ËÍßò¹±ª ¿²¼ ®»­»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ ®»´»ª¿²¬ ¬± §±«® ½¿®»»® ¹±¿´­ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ±® ®»°±®¬ ¬± §±«® ·²­¬®«½¬±® ­«³³¿®·¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹­ò

îò Ù± ¬± ¿² ±²´·²» ²»©­ ³¿¹¿¦·²»ô ­«½¸ ¿­ Í´¿¬»ô Ì·³»ô ±® ËòÍò Ò»©­ Ѳ´·²»ò ̧°» ¿ ¬±°·½ ±º ·²¬»®»­¬ ·² ¬¸» ³¿¹¿¦·²»­ ­»¿®½¸ »²¹·²»ò λ­»¿®½¸ ¬¸·­ ¬±°·½ ¿²¼ ³¿µ» ¿ ¾®·»º ±®¿´

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐÍ ¿´´±© ­¬«¼»²¬­ ¬± ¸¿ª» ¿² ±°°±®¬«²·¬§ º±® ¼·­½±ª»®§ ±º ¬±°·½­ ®»´¿¬»¼ ¬± ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾»§±²¼ ¬¸» ½´¿­­®±±³ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ ¿´´±© ­¬«¼»²¬­ ¬± ¬»­¬ ¬¸»·® µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸» ½¸¿°¬»®­ ½±²¬»²¬ò

ݸ¿°¬»® îœË­·²¹ Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ º±® λ©®·¬·²¹

Ï«·½µ λº»®»²½» Ì»½¸²±´±¹§ Ì·°­ º±® Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðïð

̸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¾±±µ ¿®» Ì»½¸²±´±¹§ Ì·°­ ¬¸¿¬ °®±ª·¼» ¸»´°º«´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¸±© ¬± «­» Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðï𠺻¿¬«®»­ ¬± ·³°®±ª» ¬¸» »ºº»½¬·ª»²»­­ ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò Þ»´±© ·­ ¿ ´·­¬·²¹ ±º ¬¸» ¬·°­ ¾§ ½¸¿°¬»®ò

ݸ¿°¬»® íœË­·²¹ Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ ¬± ݸ»½µ ¬¸» λ¿¼¿¾·´·¬§ Ô»ª»´ ±º §±«® Ì»¨¬

ݸ¿°¬»® ëœË­·²¹ Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ º±® ܱ½«³»²¬¿¬·±²

ݸ¿°¬»® êœË­·²¹ Ó»³±­ ¿²¼ Ô»¬¬»® Ì»³°´¿¬»­ ·² Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼

ݸ¿°¬»® èœË­·²¹ λ­«³» Ì»³°´¿¬»­ ·² Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼

ݸ¿°¬»® ïðœÝ®»¿¬·²¹ Ù®¿°¸·½­ ·² Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ øз» ݸ¿®¬­ô Þ¿® ݸ¿®¬­ô Ô·²» Ù®¿°¸­ô »¬½ò÷

ݸ¿°¬»® ïïœË­·²¹ Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ º±® Ú´·»® ¿²¼ Þ®±½¸«®» Ü»­·¹² Ì»³°´¿¬»­

ݸ¿°¬»® ïîœØ±© ¬± Ó¿µ» Ý¿´´±«¬­ Ë­·²¹ Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼

ݸ¿°¬»® ïíœË­·²¹ ͽ®»»² Ý¿°¬«®»­ ¬± Ê·­«¿´´§ Ü»°·½¬ ͬ»°­

ݸ¿°¬»® ïìœË­·²¹ Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ ¬± Ý®»¿» ¿ É»¾ Í·¬»

ݸ¿°¬»® ïêœÝ®»¿¬·²¹ Ø»¿¼»®­ ¿²¼ Ú±±¬»®­ ·² Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼

ݸ¿°¬»® ïéœÝ®»¿¬·²¹ ¿ Ø·»®¿®½¸§ ±º Ø»¿¼·²¹­ Ë­·²¹ Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼

ݸ¿°¬»® ïçœß¼¼·²¹ ا°»®¬»¨¬ Ô·²µ­ ¬± ¿ б©»®Ð±·²¬ Ю»­»²¬¿¬·±²

Ѳ´·²» λ­±«®½»­ ¬± Û²¸¿²½» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

̱ ¿½½»­­ ±«® É»¾ ­·¬»ô ¹± ¬± ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®­±²ò É» ¿®» »­°»½·¿´´§ »¨½·¬»¼ ¿¾±«¬ ¬¸» ©»¿´¬¸ ±º ²»© ³¿¬»®·¿´ ±² ¬¸» É»¾ ­·¬» ·²½´«¼·²¹

½¿­»­ô »¨»®½·­»­ô ¿½¬·ª·¬·»­ô ¿²¼ ¼±½«³»²¬­ ¬¸¿¬ ¸¿ª» ¾»»² ¼»ª»´±°»¼ º±® »¿½¸ ½¸¿°¬»®ò Ѳ´·²» ³¿¬»®·¿´­ º±® »¿½¸ ½¸¿°¬»® ·² ¬¸» ¬»¨¬¾±±µ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ݸ¿°¬»® Ô»¿®²·²¹ Ѿ¶»½¬·ª»­œÑª»®ª·»© ±º ³¿¶±® ½¸¿°¬»® ½±²½»°¬­ò

  É®·¬·²¹ Ю±½»­­ Û¨»®½·­»­œÐ®»©®·¬·²¹ô É®·¬·²¹ô ¿²¼ λ©®·¬·²¹ ¿­­·¹²³»²¬­ò

  ײ¬»®¿½¬·ª» Û¼·¬·²¹ ¿²¼ λª·­·±² Û¨»®½·­»­œ×²¬»®¿½¬·ª» ¼±½«³»²¬­ ¿´´±© ­¬«¼»²¬­ ¬± ­»» °±±®´§ ¼±²» ¿²¼ ½±®®»½¬»¼ ª»®­·±²­ ±º ¼±½«³»²¬­ ©·¬¸ ¿¼¼·¬·±²¿´ ¿­­·¹²¿¾´» ¼±½«³»²¬ ®»ª·­·±² »¨»®½·­»­ò

Ë­·²¹ Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® λ©®·¬·²¹

ɱ®¼ °®±½»­­·²¹ °®±¹®¿³­ ¸»´° §±« ®»©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ·² ³¿²§ ©¿§­æ

  Í°»´´ ½¸»½µò ɸ»² §±« ³·­­°»´´ ¿ ©±®¼ô ±º¬»² ­°»´´ ½¸»½µ ©·´´ «²¼»®´·²» ¬¸» »®®±® ·² ®»¼ ø¿­ ­¸±©² ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ©·¬¸ “¹®¿³³»®’ ·²½±®®»½¬´§ ­°»´´»¼÷ò Í°»´´ ½¸»½µô «²º±®¬«²¿¬»´§ô ©·´´ ²±¬ ½¿¬½¸ ¿´´ »®®±®­ò ׺ §±« «­» ¿ ©±®¼ ´·µ» ¬± ·²­¬»¿¼ ±º ¬±±ô ­°»´´ ½¸»½µ ©·´´ ²±¬ “²±’ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ø±º ½±«®­»ô ¬¸¿¬ ­¸±«´¼ ¾» “µ²±©’ ¾«¬ ­°»´´ ½¸»½µ ¼·¼ ²±¬ ³¿®µ ¬¸» »®®±®÷ò Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðï𐭠λª·»© ¬¿¾ ¿´­± °®±ª·¼»­ §±« ¿½½»­­ ¬± °®±±º®»¿¼·²¹ ¸»´° ¿²¼ ¿´´±©­ §±« ¬± ³¿µ» ½±³³»²¬­ ¿²¼ ¬®¿½µ ½¸¿²¹»­ò

  Ù®¿³³¿® ½¸»½µò ɱ®¼ °®±½»­­±®­ ¿´­± ½¿² ¸»´° §±« ½¿¬½¸ ¹®¿³³¿® »®®±®­ò Ù®¿³³¿® ½¸»½µ «²¼»®´·²»­ »®®±®­ ·² ¹®»»²ò ɸ»² §±« ®·¹¸¬ó½´·½µ ±² ¬¸» «²¼»®´·²»¼ ¬»¨¬ô ¬¸» ©±®¼ °®±½»­­·²¹ °¿½µ¿¹» ©·´´ °®±ª·¼» ¿² ±°¬·±²¿´ ½±®®»½¬·±²ò

Ù®¿³³»® »®®±® ´±±µ ´·µ» ¬¸·­ô º±® »¨¿³°´»ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

¨·· ÐÎÛÚßÝÛ

  ݱ³³«²·½¿¬·±² Ý¿­»­œÍ¬«¼»²¬­ »²½±«²¬»® ®»¿´ó©±®´¼ ­·¬«¿¬·±²­ ©·¬¸ ©®·¬·²¹ ¿­­·¹²³»²¬­ò

  ß½¬·ª·¬·»­ ¿²¼ Û¨»®½·­»­œß½¬·ª·¬·»­ ­°»½·º·½ ¬± ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¿²¼ ½¿®»»® º·»´¼­ ¿´´±© ­¬«¼»²¬­ ¬± °®¿½¬·½» °®±¼«½·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»´»ª¿²¬ ¬± ¬¸»·® ·²¬»®»­¬­ò

  ݱ´´¿¾±®¿¬·±² Û¨»®½·­»œß­­·¹²³»²¬­ ¼»­·¹²»¼ ¬± °®±ª·¼» °®¿½¬·½» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ·² ¬»¿³­ò

  É»¾ λ­±«®½»­œÔ·²µ­ ¬± ¸»´°º«´ ±²´·²» ®»­±«®½»­ ®»´¿¬»¼ ¬± ½¸¿°¬»® ½±²¬»²¬ò

  ܱ½«³»²¬ Ô·¾®¿®§œß¼¼·¬·±²¿´ ¼±½«³»²¬­ò

  ݸ¿°¬»® Ï«·¦¦»­œÍ»´ºó¹®¿¼·²¹ô ³«´¬·°´»ó½¸±·½» ¯«·¦¦»­ ¸»´° ­¬«¼»²¬­ ³¿­¬»® ½¸¿°¬»® ½±²½»°¬­ ¿²¼ °®»°¿®» º±® ¬»­¬­ò

ܱ DZ« Ò»»¼ Ø»´° λº·²·²¹ Ù®¿³³¿®ô Ó»½¸¿²·½­ô Ы²½¬«¿¬·±² ͵·´´­á

Ó§ É®·¬·²¹Ô¿¾ ©©©ò³§©®·¬·²¹´¿¾ò½±³ ӧɮ·¬·²¹Ô¿¾ ·­ ¿² ±²´·²» ´»¿®²·²¹ ­§­¬»³ ¬¸¿¬ °®±ó

ª·¼»­ ¾»¬¬»® ©®·¬·²¹ °®¿½¬·½» ¬¸®±«¹¸ ¼·¿¹²±­¬·½ ¿­­»­­³»²¬ ¿²¼ °®±¹®»­­·ª» »¨»®½·­»­ ¬± ³±ª» ­¬«¼»²¬­ º®±³ ́ ·¬»®¿´ ½±³ó

°®»¸»²­·±² ¬± ½®·¬·½¿´ ¬¸·²µ·²¹ ¿²¼ ©®·¬·²¹ò É·¬¸ ¬¸·­ ¾»¬¬»® °®¿½¬·½» ³±¼»´ô ­¬«¼»²¬­ ¼»ó ª»´±° ¬¸» ­µ·´´­ ²»»¼»¼ ¬± ¾»½±³» ¾»¬¬»® ©®·¬»®­ò

ß Ó§É®·¬·²¹Ô¿¾ ¿½½»­­ ½±¼» ½¿² ¾» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬¾±±µ ±® ½¿² ¾» °«®½¸¿­»¼ ±²´·²» ¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ò

DZ«® Ѳ»óͬ±° ͱ«®½» º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² λ­±«®½»­ ӧ̻½¸½±³³Ô¿¾ º±® Ù»®­±²ô Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»­­ ¿²¼ Ю±¼«½¬ô 鬸 Û¼·¬·±²

̸·­ ½±³°®»¸»²­·ª» ®»­±«®½» ½¿² ¾» °¿½µ¿¹»¼ ¿¬ ²± ¿¼¼·¬·±²¿´ ½±­¬ ©·¬¸ °«®ó ½¸¿­» ±º ¿ ²»© ¬»¨¬ò ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾

°®±ª·¼»­ ¿ ©·¼» ¿®®¿§ ±º ³«´¬·³»¼·¿ ¬±±´­ô ¿´´ ·² ±²» °´¿½»ô ¿²¼ ¿´´ ¼»­·¹²»¼ ­°»½·º·½¿´´§ º±® ©±®µ°´¿½» ©®·¬»®­ò

  Ѫ»® çð Ó±¼»´ ܱ½«³»²¬­ô ³±­¬ ©·¬¸ ·²¬»®¿½¬·ª» ¿½¬·ª·¬·»­ ¿²¼ ¿²²±¬¿¬·±²­ ­»´»½¬»¼ º®±³ ¿ ª¿®·»¬§ ±º °®±º»­­·±²­ ¿²¼ °«®°±­»­ ø´»¬¬»®­ô ³»³±­ô ½¿®»»® ½±®®»­°±²¼»²½»ô °®±°±­¿´­ô ®»°±®¬­ô ·²­¬®«½¬·±²­ ¿²¼ °®±½»¼«®»­ô ¼»­½®·°¬·±²­ ¿²¼ ¼»º·²·¬·±²­ô ©»¾­·¬»­ô ¿²¼ °®»­»²¬¿¬·±²­÷ò Ó§¬»½¸½±³³´¿¾ ¿´­± ½±²¬¿·²­ ëð ײ¬»®¿½¬·ª» ܱ½«³»²¬­ ©·¬¸ ®±´´±ª»® ¿²²±¬¿¬·±²­ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ °«®°±­»ô ¿«¼·»²½»ô ¼»­·¹²ô ¿²¼ ±¬¸»® ½®·¬·½¿´ ¬±°·½­ò

  Ù®¿³³¿®ô Ó»½¸¿²·½­ô ¿²¼ É®·¬·²¹ Ø»´°æ ׺ §±« ²»»¼ ³±®» °®¿½¬·½» ·² ¾¿­·½ ¹®¿³³¿® ¿²¼ «­¿¹»ô ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾­ ¹®¿³³¿® ¼·¿¹²±­¬·½­ ©·´´ ¹»²»®¿¬» ¿ ­¬«¼§ °´¿² ´·²µ»¼ ¬± ¬¸» ¬¸±«­¿²¼­ ±º ¬»­¬ ·¬»³­ ·² Û¨»®½·­»Æ±²»ô ©·¬¸ ®»­«´¬­ ¬®¿½µ»¼ ¾§ л¿®­±²­ »¨½´«­·ª» Ù®¿¼»Ì®¿½µ»®ò

  ܱ½«³»²¬ Ü»­·¹² λ­±«®½»­æ ß É®·¬·²¹ Ю±½»­­ Ì«¬±®·¿´ ´»¿¼­ §±« ¬¸®±«¹¸ »¿½¸ ­¬¿¹» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­œº®±³ °®»©®·¬·²¹ ¬± º·²¿´ º±®³¿¬¬·²¹ò ß ²»© ¬«¬±®·¿´ ±² É®·¬·²¹ Ú±®³¿´ λ°±®¬­ ±ºº»®­ ­¬»°ó¾§ó­¬»° ¹«·¼¿²½» º±® ½®»¿¬·²¹ ±²» ±º ¬¸» ³±­¬ ½±³³±² ¼±½«³»²¬ ¬§°»­ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ­±«®½»­ò ß½¬·ª·¬·»­ ¿²¼ Ý¿­» ͬ«¼·»­ °®±ª·¼» ±ª»® êë »¨»®½·­»­ô ¿´´ ®±±¬»¼ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ³¿²§ ¼±½«³»²¬ó¾¿­»¼ô ·²½´«¼·²¹ ²»© ½¿­» ­¬«¼·»­ ±² «­¿¾·´·¬§ò ß² ±²´·²» ®»º»®»²½» ´·¾®¿®§ ±º »ó¾±±µ­ ·²½´«¼»­ °¼º º·´»­ º±® ¾±±µ­ ±² Ê·­«¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ɱ®µ°´¿½» Ô·¬»®¿½§ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

¨···ÐÎÛÚßÝÛ

  л¿®­±²­ ӧͻ¿®½¸Ô¿¾æ λ­»¿®½¸ô Ù®¿³³¿®ô ¿²¼ É®·¬·²¹ Ì·°­ ¿½½»­­ ¹·ª»­ §±« ®»­»¿®½¸ ¬·°­ô ¿½½»­­ ¬± ¬¸» ÛÞÍÝÑ ¼±½«³»²¬ ¼¿¬¿¾¿­»ô ©®·¬·²¹ ¿²¼ ¿­­»­­³»²¬ ¿²¼ ·²­¬®«½¬·±² ¿²¼ ¿½½»­­ ¬± ¬¸» Ô±²¹³¿² Ѳ´·²» Ø¿²¼¾±±µ º±® É®·¬»®­ò

  Ûó¾±±µ ©·¬¸ Ѳ´·²» λº»®»²½» ͱ«®½»­æ DZ« ½¿² ½¸±±­» ¬± °«®½¸¿­» ¿ ª»®­·±² ±º Ó§¬»½¸½±³³´¿¾ ¬¸¿¬ ·²½´«¼»­ ¿² »¾±±µ ©·¬¸ ´·²µ­ »³¾»¼¼»¼ ·² ¬¸» °¿¹»­ ¬± ¿´´ ±²´·²» ®»­±«®½»­ò

̱ ±®¼»® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»­­ ¿²¼ Ю±¼«½¬ô 鬸 Û¼·¬·±² ©·¬¸ ¬¸» ¹»²»®·½ ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ¿½½»­­ ½±¼»ô ±®¼»® ×ÍÞÒæ ðóïíóîêîéééóçò

̱ ±®¼»® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»­­ ¿²¼ Ю±¼«½¬ô 鬸 Û¼·¬·±² ©·¬¸ ӧ̻½¸ ݱ³³Ô¿¾ ©·¬¸ »¾±±µ ·² ݱ«®­»Ý±³°¿­­ ¿½½»­­ ½±¼»ô ±®¼»® ×ÍÞÒæ ðóïíóîêïéëðóïò

ͬ¿²¼¿´±²» ¿½½»­­ ½±¼»­ º±® »·¬¸»® ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ©·¬¸ ±® ©·¬¸±«¬ »ó¾±±µ ½¿² ¾» °«®½¸¿­»¼ ±²´·²» ¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ò

ײ­¬®«½¬±®­ λ­±«®½»­ Ò»© ¬± ¬¸» 鬸 »¼·¬·±² ·­ ¿² »¨°¿²¼»¼ ײ­¬®«½¬±®­ Ó¿²«¿´ ´±¿¼»¼ ©·¬¸ ¸»´°º«´ ¬»¿½¸·²¹ ²±¬»­ º±® §±«® ½´¿­­®±±³ò É» ¸¿ª» ¿´­± ¿¼¼»¼ ¿¼¼·¬·±²¿´ ­¿³°´» ¿²­©»®­ ¬± ½¿­» ­¬«¼·»­ ¿²¼ ±¬¸»® »²¼ó±ºó½¸¿°¬»® ¿­­·¹²³»²¬­ò

  ײ­¬®«½¬±®­ Ó¿²«¿´ ̸» ײ­¬®«½¬±®­ Ó¿²«¿´ ·­ ´±¿¼»¼ ©·¬¸ ¸»´°º«´ ¬»¿½¸·²¹ ²±¬»­ º±® §±«® ½´¿­­®±±³ò ײ½´«¼»¼ ·² ¬¸» ³¿²«¿´ ¿®» ¿²­©»®­ ¬± ¬¸» ½¸¿°¬»® ¯«·¦ ¯«»­¬·±²­ô ¿²­©»®­ ¬± ½¿­» ­¬«¼·»­ ¿²¼ ±¬¸»® »²¼ ±º ½¸¿°¬»® ¿­­·¹²³»²¬­ô ¿²¼ ·²­¬®«½¬±® ²±¬»­ º±® ¿­­·¹²³»²¬­ò

  ӧ̻­¬

  б©»®Ð±·²¬ Ô»½¬«®» Ю»­»²¬¿¬·±² п½µ¿¹»

  Ѳ´·²» Ò»©­´»¬¬»®æ ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸·­ ¬»¨¬¾±±µô ¬¸» ·²­¬®«½¬±®­ ³¿²«¿´ô ¿²¼ ¬¸» ±²´·²» ½±³°±²»²¬­ ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»­­ ¿²¼ Ю±¼«½¬ô §±« ½¿² ¸¿ª» «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» º·»´¼ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©­´»¬¬»®­ò ݱ²¬¿½¬ Ю»²¬·½»óØ¿´´ ¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®­±² ¬± ±¾¬¿·² ¿ º®»» ­«¾­½®·°¬·±² ¬± ¬¸·­ »²´·¹¸¬»²·²¹ ²»©­´»¬¬»®ò

̸» ײ­¬®«½¬±®­ Ó¿²«¿´ô ӧ̻­¬ô ¿²¼ ÐЬ п½µ¿¹» ½¿² ¾» ¼±©²´±¿¼»¼ º®±³ ±«® ײ­¬®«½ó ¬±®­ λ­±«®½» Ý»²¬»®ò ̱ ¿½½»­­ ­«°°´»³»²¬¿®§ ³¿¬»®·¿´­ ±²´·²»ô ·²­¬®«½¬±®­ ²»»¼ ¬± ®»ó ¯«»­¬ ¿² ·²­¬®«½¬±® ¿½½»­­ ½±¼»ò Ù± ¬± ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ·®½ô ©¸»®» §±« ½¿² ®»¹·­¬»® º±® ¿² ·²­¬®«½¬±® ¿½½»­­ ½±¼»ò É·¬¸·² ìè ¸±«®­ ±º ®»¹·­¬»®·²¹ô §±« ©·´´ ®»½»·ª» ¿ ½±²º·®³·²¹ »ó³¿·´ ·²½´«¼·²¹ ¿² ·²­¬®«½¬±® ¿½½»­­ ½±¼»ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ §±«® ½±¼»ô ´±½¿¬» §±«® ¬»¨¬ ·² ¬¸» ±²´·²» ½¿¬¿´±¹ ¿²¼ ½´·½µ ±² ¬¸» ײ­¬®«½¬±® λ­±«®½»­ ¾«¬¬±² ±² ¬¸» ´»º¬ ­·¼» ±º ¬¸» ½¿¬¿´±¹ °®±¼«½¬ °¿¹»ò Í»´»½¬ ¿ ­«°°´»³»²¬ ¿²¼ ¿ ´±¹ó·² °¿¹» ©·´´ ¿°°»¿®ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ´±¹¹»¼ ·²ô §±« ½¿² ¿½½»­­ ·²­¬®«½¬±® ³¿¬»®·¿´ º±® ¿´´ л¿®­±² ¬»¨¬¾±±µ­ò

ß½µ²±©´»¼¹³»²¬­ É» ©±«´¼ ́ ·µ» ¬± ¬¸¿²µ ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»ª·»©»®­ ¿²¼ º±½«­ ¹®±«° °¿®¬·½·°¿²¬­ º±® ¬¸»·® ̧ »´°ó º«´ ½±³³»²¬­ ±² ¬¸·­ ¿²¼ °¿­¬ »¼·¬·±²­ ±º ¬¸» ¬»¨¬¾±±µæ

Ú´±§¼ Þ®·¹¼±²ô Ì®·²·¬§ Ê¿´´»§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Û´·¦¿¾»¬¸ ݸ®·­¬»²­»²ô Í·²½´¿·® ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

ß³§ Ì·°¬±² ݱ®¬²»®ô Ý¿´¼©»´´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹» ¿²¼ Ì»½¸²·½¿´ ײ­¬·¬«¬»

Ò¿¬¿´·» Ü¿´»§ô Ô·²²óÞ»²¬±² ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

¨·ª ÐÎÛÚßÝÛ

Ó§®¿ Ùò Ü¿§ô Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿ ͬ¿¬»

α­»³¿®§ Ü¿§ô Ý»²¬®¿´ Ò»© Ó»¨·½± ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Ì®»ª»² Û¼©¿®¼­ô ÍËÒÇó第­¾«®¹¸

п«´ Ú¿¬¬¿®«­±ô ˲·ª»®­·¬§ ±º Ü»²ª»®

Þ¿®¬ Ù¿²¦»®¬ô Ú±®­§¬¸ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

ݧ²¬¸·¿ Ù·´´·­°·»óÖ±¸²­±²ô Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿ ßúÌ Í¬¿¬» ˲·ª»®­·¬§

Ö±­¸«¿ Ø¿³´·²¹ô Ò»© Ó»¨·½± ͬ¿¬» ˲·ª»®­·¬§ ¿²¼ ܱ²¿ ß²¿ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Ö±§½» Ø¿®°ô Ò»© Ó»¨·½± ͬ¿¬» ˲·ª»®­·¬§

ß®¬¸«® Õ¸¿©ô Õ·®µ©±±¼ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Ô·¦ Õ´»·²º»´¼ô λ¼ α½µ­ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

ß²¹»´¿ Éò Ô¿³¾ô α¾»­±² ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Ô·²¼­¿§ Ô»©¿²ô ß®¿°¿¸±» ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Ý¿®±´·²» Ó¿·²­ô п´± ß´¬± ݱ´´»¹»

Ö±­·» Ó·´´­ô ß®¿°¿¸±» ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Ø»¿¬¸»® Ó·´¬±²ô ˲·ª»®­·¬§ ±º Ý¿´·º±®²·¿ô Ü¿ª·­

͸¿®±² Ó±«­­ô ѵ´¿¸±³¿ ͬ¿¬» ˲·ª»®­·¬§ô ѵ³«´¹»» ݱ´´»¹»

Õ»ª·² Ò»¾»®¹¿´´ô Õ·®µ©±±¼ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Ö±­»°¸ Ò±½»®¿ô Ö»ºº»®­±² ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Ò¿²½§ α¾»®¬­ô Ù®·ºº·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ´´»¹»

͸»®®§ α­»²¬¸¿´ô ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹» ±º ͱ«¬¸»®² Ò»ª¿¼¿

Þ®·¿² ͬ·´´ô Ì»¨¿­ Ì»½¸ ˲·ª»®­·¬§

Ö±§½» Ýò ͬ¿°´»­ô אַ·½µ Ø»²®§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

ß´¿² Ì»­­¿®±ô Í°¿®¬¿²¾«®¹ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

ݸ®·­ ̸¿·­­ô ˲·ª»®­·¬§ ±º Ý¿´·º±®²·¿ô Ü¿ª·­

Ó¿®½ É·´­±²ô ת§ Ì»½¸ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Û­¬¸»® Öò É·²¬»®ô Ý»²¬®¿´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

ÖÞ Æ©·´´·²¹ô ß´´»² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

É» ¿´­± ©±«´¼ ´·µ» ¬± ¬¸¿²µ ¬¸» º±´´±©·²¹ °»±°´» ©¸± ½±²¬®·¾«¬»¼ ¿½¬·ª·¬·»­ô »¨»®½·­»­ô ¿²¼ ¼±½«³»²¬­ ¬± ¬¸» ݱ³°¿²·±² É»¾ ­·¬»æ Ó¿§ Þ»¬¸ Ê¿² Ò»­­ô Ì»®®¿ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»å Ô·²¼¿ Ù®¿§ô Ñ®¿´ α¾»®¬­ ˲·ª»®­·¬§å Ý¿¬¸¿®·²» ͽ¸¿«»®ô Ê·­·¬·²¹ Ю±º»­­±®ô Û³¾®§óη¼¼´» ß»®±²¿«¬·½¿´ ˲·ª»®­·¬§å Ó¿´¿²·» α­»² Þ®±©²ô ͬò Ö±¸²­ 窻® ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»å ¿²¼ ݱ²²·» Ý»®²·¹´·¿ô Ù«·´º±®¼ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»ò ß²¼ ¬¸¿²µ §±« ¬± Þ¿®¬ Ù¿²¦»®¬ º±® °®»°¿®·²¹ ¬¸» ӧ̻­¬ò

É» ©±«´¼ »­°»½·¿´´§ ́ ·µ» ¬± ¬¸¿²µ Û¨»½«¬·ª» Û¼·¬±® Ù¿®§ Þ¿«»®ô Ü»ª»´±°³»²¬¿´ Û¼·¬±® Ô·²¼¿ Ý«°°ô ¿²¼ Ю±¶»½¬ Ó¿²¿¹»® ݸ®·­¬·²¿ Ì¿§´±® º±® ¬¸»·® »ºº±®¬­ô °¿¬·»²½»ô ¿²¼ ½®»¿¬·ª·¬§ ·² ¸»´°·²¹ «­ ¾®·²¹ ±«¬ ¬¸·­ ­»ª»²¬¸ »¼·¬·±²ò É» ¿´­± ©¿²¬ ¬± ¬¸¿²µ Õ»´´· Ö¿«®±² ±º ÍìÝ¿®´·­´» Ы¾´·­¸·²¹ Í»®ª·½»­ º±® ¸»® ½±°§ »¼·¬·²¹ ¿²¼ °®±¶»½¬ ¿­­·­¬¿²½»ò

͸¿®±² Öò Ù»®­±² ͬ»ª»² Óò Ù»®­±²

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

¨ª

ÞÎ×ÛÚ ÝÑÒÌÛÒÌÍ

ÝØßÐÌÛÎ ï ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ î

ÝØßÐÌÛÎ î ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô

ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ îè

ÝØßÐÌÛÎ í ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ

×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëî

ÝØßÐÌÛÎ ì ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ

×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ çð

ÝØßÐÌÛÎ ë ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïíð

ÝØßÐÌÛÎ ê ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô

×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍô ßÒÜ ÌÛÈÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïëî

ÝØßÐÌÛÎ é ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ ÌØÎÑËÙØ ÞÔÑÙÙ×ÒÙô ÇÑËÌËÞÛô

ÌÉ×ÌÌÛÎô ÚßÝÛÞÑÑÕô ßÒÜ Ê×ÎÌËßÔ ÉÑÎÔÜ îðì

ÝØßÐÌÛÎ è ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îíî

ÝØßÐÌÛÎ ç ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îêè

ÝØßÐÌÛÎ ïð ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ îçî

ÝØßÐÌÛÎ ïï ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íîì

ÝØßÐÌÛÎ ïî ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ íëì

ÝØßÐÌÛÎ ïí ×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ

ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íéê

ÝØßÐÌÛÎ ïì ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìïì

ÝØßÐÌÛÎ ïë ÍËÓÓßÎ×Æ×ÒÙ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ììî

ÝØßÐÌÛÎ ïê ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìëì

ÝØßÐÌÛÎ ïé ÔÑÒÙô ÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìçè

ÝØßÐÌÛÎ ïè ÐÎÑÐÑÍßÔÍ ëìè

ÝØßÐÌÛÎ ïç ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëèì

ßÐÐÛÒÜ×È ß ÙÎßÓÓßÎô ÐËÒÝÌËßÌ×ÑÒô ÓÛÝØßÒ×ÝÍô ßÒÜ ÍÐÛÔÔ×ÒÙ êïí

ßÐÐÛÒÜ×È Þ ÐßÎÛÒÌØÛÌ×ÝßÔ ÍÑËÎÝÛ Ý×ÌßÌ×ÑÒÍ

ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ êìì

ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ êëï

×ÒÜÛÈ êëè

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

¨ª·

ÝØßÐÌÛÎ ï ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ î

ɸ¿¬ ·­ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á ì

ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­ ë

̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² é

Þ«­·²»­­ é

Ì·³» é

Ó±²»§ è

ײ¬»®°»®­±²¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ç

̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ì»¿³©±®µ ç

ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ç

̸» Ю±¾´»³­ ©·¬¸ “Í·´± Þ«·´¼·²¹’ ïð

ɸ§ Ì»¿³©±®µ ×­ ׳°±®¬¿²¬ ïð

Ü·ª»®­» Ì»¿³­ ò ò ò Ü·­°»®­»¼ Ì»¿³­ ·² ¿ Ù´±¾¿´ Û½±²±³§ ïî

Ü·ª»®­» Ì»¿³­ ïî

Ü·­°»®­»¼ Ì»¿³­ ïî

Ë­·²¹ ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» ͱº¬©¿®» øÙ®±«°©¿®»÷ ·² Ê·®¬«¿´ Ì»¿³­ ïî

ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» É®·¬·²¹ ̱±´­ ïî

ݸ±±­·²¹ ¬¸» ß°°®±°®·¿¬» ݸ¿²²»´ º±® ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ïè

ݸ¿´´»²¹»­ ¬± Ûºº»½¬·ª» Ì»¿³©±®µ ïç

Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ ïç

ݱ²º´·½¬ λ­±´«¬·±² ·² ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» Ю±¶»½¬­ îï

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ îí   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» îì   Ý¿­» ͬ«¼§ îì

  ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ îë   Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ îê   É»¾ ɱ®µ­¸±° îé   Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ îé

ÝØßÐÌÛÎ î ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô

ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ îè

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­æ ß² Ѫ»®ª·»© íð

Ю»©®·¬·²¹ íï

Û¨¿³·²» DZ«® Ы®°±­»­ íï

Ü»¬»®³·²» DZ«® Ù±¿´­ íï

ݱ²­·¼»® DZ«® ß«¼·»²½» íî

Ù¿¬¸»® DZ«® Ü¿¬¿ íî

Ü»¬»®³·²» ر© ¬¸» ݱ²¬»²¬ É·´´ Þ» Ю±ª·¼»¼œÌ¸»

ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´ íí

É®·¬·²¹ íè

Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² íè

Ú±®³¿¬¬·²¹ íè

ÝÑÒÌÛÒÌÍ

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

λ©®·¬·²¹ íç

Ë­¿¾·´·¬§ Ì»­¬·²¹ íç

λª·­·±² Ì»½¸²·¯«»­ ìð

ر© ׳°±®¬¿²¬ ×­ Ю±±º®»¿¼·²¹á ìð

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ ìî

Ю»©®·¬·²¹ ìí

É®·¬·²¹ ìí

λ©®·¬·²¹ ìí

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ ìé   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìè   Ý¿­» ͬ«¼·»­ ìè

  ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ ìç   Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½» ëð

  É»¾ ɱ®µ­¸±° ëï   Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ ëï

ÝØßÐÌÛÎ í ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ

×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëî

ß½¸·»ª·²¹ Ý´¿®·¬§ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ëì

Ю±ª·¼» Í°»½·º·½ Ü»¬¿·´ ëì

ß²­©»® ¬¸» λ°±®¬»®­ Ï«»­¬·±²­ ëì

Ë­» Û¿­·´§ ˲¼»®­¬¿²¼¿¾´» ɱ®¼­ ëë

Í·³°´·º§·²¹ ɱ®¼­ô Í»²¬»²½»­ô ¿²¼ п®¿¹®¿°¸­ º±® ݱ²½·­»²»­­ ëç

ݱ²½·­»²»­­ Í¿ª»­ Ì·³» ëç

ݱ²½·­»²»­­ ß·¼­ Ý´¿®·¬§ ëç

Ì»½¸²±´±¹§ Ü»³¿²¼­ ݱ²½·­»²»­­ ëç

Ô·³·¬ п®¿¹®¿°¸ Ô»²¹¬¸ êï

Ô·³·¬ ɱ®¼ ¿²¼ Í»²¬»²½» Ô»²¹¬¸ êï

ß½¸·»ª·²¹ ß½½«®¿½§ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² êé

Ñ®¹¿²·¦·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² êç

Í°¿¬·¿´ êç

ݸ®±²±´±¹·½¿´ êç

׳°±®¬¿²½» êç

ݱ³°¿®·­±²ñݱ²¬®¿­¬ éð

Ю±¾´»³ñͱ´«¬·±² éï

λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ׳°±®¬¿²½» ±º Û¬¸·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² éï

Ô»¹¿´·¬·»­ éî

Ю¿½¬·½¿´·¬·»­ éí

Û¬¸·½¿´·¬·»­ éí

Ù«·¼»´·²»­ º±® ß½¸·»ª·²¹ Û¬¸·½¿´ ͬ¿²¼¿®¼­ éë

̸» Û¬¸·½­ ±º ײ¬»´´»½¬«¿´ Ю±°»®¬§ Ô¿©­ éè

Ù«·¼»´·²»­ º±® Ю±¬»½¬·²¹ ײ¬»´´»½¬«¿´ Ю±°»®¬§ éç

Ì»² Ï«»­¬·±²­ ¬± ß­µ ɸ»² ݱ²º®±²¬·²¹ ¿² Û¬¸·½¿´ Ü·´»³³¿ éç

ͬ®¿¬»¹·»­ º±® Ó¿µ·²¹ Û¬¸·½¿´ Ü»½·­·±²­ èð

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ èï   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» èî   Ý¿­» ͬ«¼·»­ èî

  ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ èí   Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ èê

  É»¾ ɱ®µ­¸±° èé   Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ èè

¨ª··ÝÑÒÌÛÒÌÍIS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÝØßÐÌÛÎ ì ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ

×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ çð

ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² çî

Õ²±©´»¼¹» ±º Í«¾¶»½¬ Ó¿¬¬»® çî

É®·¬·²¹ º±® Ú«¬«®» ß«¼·»²½»­ çè

Ü»º·²·²¹ Ì»®³­ º±® ß«¼·»²½»­ çç

ß«¼·»²½» л®­±²¿´·¬§ Ì®¿·¬­ ïðï

Þ·¿­»¼ Ô¿²¹«¿¹»œ×­­«»­ ±º Ü·ª»®­·¬§ ïðî

Ó«´¬·½«´¬«®¿´·­³ ïðì

Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ïðì

ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ù´±¾¿´´§ ò ò ò ·² DZ«® Ò»·¹¸¾±®¸±±¼ ïðë

Ù«·¼»´·²»­ º±® Ûºº»½¬·ª» Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ïðé

Ü»º·²» ß½®±²§³­ ¿²¼ ß¾¾®»ª·¿¬·±²­ ïðé

ߪ±·¼ Ö¿®¹±² ¿²¼ ×¼·±³­ ïðé

Ü·­¬·²¹«·­¸ Þ»¬©»»² Ò±«²­ ¿²¼ Ê»®¾­ ïðé

É¿¬½¸ º±® Ý«´¬«®¿´ Þ·¿­»­ñÛ¨°»½¬¿¬·±²­ ïðè

Þ» Ý¿®»º«´ ɸ»² Ë­·²¹ Í´¿­¸ Ó¿®µ­ ïðè

ߪ±·¼ Ø«³±® ¿²¼ Ы²­ ïðè

λ¿´·¦» ̸¿¬ Ì®¿²­´¿¬·±²­ Ó¿§ Ì¿µ» Ó±®» ±® Ô»­­ Í°¿½» ïðè

ߪ±·¼ Ú·¹«®¿¬·ª» Ô¿²¹«¿¹» ïðç

Þ» Ý¿®»º«´ ©·¬¸ Ò«³¾»®­ô Ó»¿­«®»³»²¬­ô Ü¿¬»­ô ¿²¼ Ì·³»­ ïðç

Ë­» ͬ§´·¦»¼ Ù®¿°¸·½­ ¬± λ°®»­»²¬ л±°´» ïïð

ߪ±·¼·²¹ Þ·¿­»¼ Ô¿²¹«¿¹» ïïî

ß¹»·­¬ Ô¿²¹«¿¹» ïïî

Þ·¿­»¼ Ô¿²¹«¿¹» ¿¾±«¬ л±°´» ©·¬¸ Ü·­¿¾·´·¬·»­ ïïí

Í»¨·­¬ Ô¿²¹«¿¹» ïïí

ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬ ïïê

л®­±²¿´·¦»¼ ̱²» ïïê

λ¿¼»® Þ»²»º·¬ ïïè

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ ïîï   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ïîî   Ý¿­» ͬ«¼§ ïîî   ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ ïîí

  Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ ïîë   É»¾ ɱ®µ­¸±° ïîç

  Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ ïîç

ÝØßÐÌÛÎ ë ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïíð

ɸ§ ݱ²¼«½¬ λ­»¿®½¸á ïíî

λ­»¿®½¸ ײ½´«¼·²¹ Ю·³¿®§ ¿²¼ Í»½±²¼¿®§ ͱ«®½»­ ïíî

Ю·³¿®§ λ­»¿®½¸ñÚ·»´¼ λ­»¿®½¸ ïíî

Í»½±²¼¿®§ λ­»¿®½¸ ïíí

Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ λ­»¿®½¸ λ°±®¬­ ïíì

ß«¼·»²½» ïíì

Ûºº»½¬·ª» ͬ§´» ïíì

Ú±®³¿¬¬·²¹ ïíì

¨ª··· ÝÑÒÌÛÒÌÍ

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ ïíë

Ю»©®·¬·²¹ λ­»¿®½¸ Ì»½¸²·¯«»­ ïíë

Ú·²¼·²¹ ײº±®³¿¬·±² Ѳ´·²» ïíé

É®·¬·²¹ ïìï

Û¬¸·½­ ¿²¼ Ý·¬·²¹ ͱ«®½»­ ïìí

λ©®·¬·²¹ ïìê

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ ïìé   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ïìè   Ý¿­» ͬ«¼·»­ ïìè   ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ ïìè

  Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ ïìç   É»¾ ɱ®µ­¸±° ïëð

  Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ ïëï

ÝØßÐÌÛÎ ê ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô

ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍô

ßÒÜ ÌÛÈÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïëî

̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ó»³±­ô Ô»¬¬»®­ô ÛóÓ¿·´ô ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­ô ¿²¼ Ì»¨¬ Ó»­­¿¹»­ ïëì

ɸ·½¸ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´ ͸±«´¼ DZ« Ë­»á ïëì

̸» Ü·ºº»®»²½»­ ß³±²¹ ᫬·²» ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­ ïëë

Ó»³±­ ïëé

λ¿­±²­ º±® É®·¬·²¹ Ó»³±­ ïëé

Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Ó»³±­ ïëé

Í¿³°´» Ó»³±­ ïêð

Ô»¬¬»®­ ïêí

λ¿­±²­ º±® É®·¬·²¹ Ô»¬¬»®­ ïêí

Û­­»²¬·¿´ ݱ³°±²»²¬­ ±º Ô»¬¬»®­ ïêì

Ñ°¬·±²¿´ ݱ³°±²»²¬­ ±º Ô»¬¬»®­ ïêë

Ú±®³¿¬¬·²¹ Ô»¬¬»®­ ïêé

Ý®·¬»®·¿ º±® Ü·ºº»®»²¬ ̧°»­ ±º Ô»¬¬»®­ ïéï

Ô»¬¬»® ±º ײ¯«·®§ ïéï

ݱª»® øÌ®¿²­³·¬¬¿´÷ Ô»¬¬»®­ ïéî

ݱ³°´¿·²¬ Ô»¬¬»®­ ïéí

ß¼¶«­¬³»²¬ Ô»¬¬»®­ ïéê

Þ¿¼óÒ»©­ Ô»¬¬»®­ ïéé

ݱ²º·®³¿¬·±² Ô»¬¬»® ïéç

λ½±³³»²¼¿¬·±² Ô»¬¬»® ïèí

ÛóÓ¿·´ ïèë

ɸ§ ×­ Û󳿷´ ׳°±®¬¿²¬á ïèë

λ¿­±²­ º±® É®·¬·²¹ ÛóÓ¿·´ Ó»­­¿¹»­ ïèê

Ì»½¸²·¯«»­ º±® É®·¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» Û󳿷´ Ó»­­¿¹»­ ïèê

ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­ ïçð

Þ»²»º·¬­ ±º ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­ ïçï

ݸ¿´´»²¹»­ ±º ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­ ïçî

Ì»½¸²·¯«»­ º±® Í«½½»­­º«´ ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­ ïçí

×ÓñÌÓ Ý±®°±®¿¬» Ë­¿¹» б´·½§ ïçí

¨·¨ÝÑÒÌÛÒÌÍIS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ì»¨¬ Ó»­­¿¹»­ ïçë

λ¿­±²­ º±® Ë­·²¹ ÌÓ ïçë

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ ïçê

Ю»©®·¬·²¹ ïçê

É®·¬·²¹ ïçê

λ©®·¬·²¹ ïçé

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ ïçè   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ïçç

  Ý¿­» ͬ«¼·»­ ïçç   ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ îðð

  Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ îðï   É»¾ ɱ®µ­¸±° îðî

  Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ îðí

ÝØßÐÌÛÎ é ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ ÌØÎÑËÙØ

ÞÔÑÙÙ×ÒÙô ÇÑËÌËÞÛô ÌÉ×ÌÌÛÎô ÚßÝÛÞÑÑÕô

ßÒÜ Ê×ÎÌËßÔ ÉÑÎÔÜ îðì

ɸ§ ×­ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ ׳°±®¬¿²¬ ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»á îðê

ɸ¿¬ ×­ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿á îðê

Ý®·­·­ ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ îðè

Û¬¸·½¿´ ݱ²­·¼»®¿¬·±²­ ©¸»² Ë­·²¹ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ º±® Þ«­·²»­­ îðè

Ù«·¼»´·²»­ ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ë­¿¹» ±² ¬¸» Ö±¾ îðç

̧°»­ ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ îðç

Þ´±¹¹·²¹ º±® Þ«­·²»­­ îïð

DZ«Ì«¾» ¿²¼ Þ«­·²»­­ îïí

Ì©»»¬·²¹ º±® Þ«­·²»­­ îïì

Ú¿½»¾±±µ îïé

Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼ îïç

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ îîí

Ю»©®·¬·²¹ îîí

É®·¬·²¹ îîí

λ©®·¬·²¹ îîí

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ îîê   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» îîê

  Ý¿­» ͬ«¼§ îîê   ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ îîé

  Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ îîç   É»¾ ɱ®µ­¸±° îîç   Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ îíð

ÝØßÐÌÛÎ è ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îíî

̸» ̸®»» έ ±º Í»¿®½¸·²¹ º±® ¿ Ö±¾ îíì

λ­»¿®½¸ DZ«®­»´º îíì

λ­»¿®½¸ ¬¸» ݱ³°¿²§ îíì

λ­»¿®½¸ ¬¸» б­·¬·±² îíì

ر© ¬± Ú·²¼ Ö±¾ Ñ°»²·²¹­ îíì

Ê·­·¬ DZ«® ݱ´´»¹» ±® ˲·ª»®­·¬§ Ö±¾ д¿½»³»²¬ Ý»²¬»® îíë

߬¬»²¼ ¿ Ö±¾ Ú¿·® îíë

Ì¿´µ ¬± DZ«® ײ­¬®«½¬±®­ îíë

Ò»¬©±®µ ©·¬¸ Ú®·»²¼­ ¿²¼ п­¬ Û³°´±§»®­ îíë

Ë­» ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ º±® DZ«® Ö±¾ Í»¿®½¸ îíë

¨¨ ÝÑÒÌÛÒÌÍ

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ù»¬ ײª±´ª»¼ ·² DZ«® ݱ³³«²·¬§ îíê

ݸ»½µ DZ«® Ю±º»­­·±²¿´ ߺº·´·¿¬·±²­ ¿²¼ Ы¾´·½¿¬·±²­ îíê

λ¿¼ ¬¸» É¿²¬ ß¼­ îíê

λ¿¼ Ò»©­°¿°»®­ ±® Þ«­·²»­­ Ö±«®²¿´­ ¬± Ú·²¼ Ù®±©·²¹ Þ«­·²»­­»­

¿²¼ Þ«­·²»­­ Í»½¬±®­ îíê

Ì¿µ» ¿ “Ì»³°’ Ö±¾ îíê

Ù»¬ ¿² ײ¬»®²­¸·° îíê

Ö±¾ ͸¿¼±© îíé

Í»¬ Ë° ¿² ײº±®³¿¬·±²¿´ ײ¬»®ª·»© îíé

λ­»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ îíé

Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» λ­«³»­ îíé

못®­» ݸ®±²±´±¹·½¿´ λ­«³» îíè

Ú«²½¬·±²¿´ λ­«³» îíè

Û¬¸·½¿´ ݱ²­·¼»®¿¬·±²­ ©¸»² É®·¬·²¹ ¿ λ­«³» îíè

Õ»§ λ­«³» ݱ³°±²»²¬­ îíç

Ñ°¬·±²¿´ λ­«³» ݱ³°±²»²¬­ îìí

Ûºº»½¬·ª» λ­«³» ͬ§´» îìí

Ó»¬¸±¼­ ±º Ü»´·ª»®§ îìì

Ó¿·´ Ê»®­·±² îìì

Û󳿷´ λ­«³» îìê

ͽ¿²²¿¾´» λ­«³» îìê

DZ«Ì«¾» Ê·¼»± λ­«³» îìç

Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ô»¬¬»®­ ±º ß°°´·½¿¬·±² îëï

Ô»¬¬»® Û­­»²¬·¿´­ îëï

Û󳿷´ ݱª»® Ó»­­¿¹» îëî

Ѳ´·²» ß°°´·½¿¬·±² Û¬·¯«»¬¬» îëî

Ì»½¸²·¯«»­ º±® ײ¬»®ª·»©·²¹ Ûºº»½¬·ª»´§ îëí

Ü®»­­ Ю±º»­­·±²¿´´§ îëì

Þ» ±² Ì·³» îëì

É¿¬½¸ DZ«® Þ±¼§ Ô¿²¹«¿¹» îëë

ܱ²¬ ݸ»© Ù«³ô ͳ±µ»ô ±® Ü®·²µ Þ»ª»®¿¹»­ ¼«®·²¹ ¬¸» ײ¬»®ª·»© îëë

Ì«®² Ѻº DZ«® Ý»´´ и±²»ô ͳ¿®¬ и±²»ô ±® ÐÜß îëë

É¿¬½¸ ɸ¿¬ DZ« Í¿§ ¿²¼ ر© DZ« Í¿§ ׬ îëë

Þ®·²¹ Í«°°±®¬·²¹ ܱ½«³»²¬­ ¬± ¬¸» ײ¬»®ª·»© îëë

λ­»¿®½¸ ¬¸» ݱ³°¿²§ îëë

Þ» Ú¿³·´·¿® ©·¬¸ ̧°·½¿´ ײ¬»®ª·»© Ï«»­¬·±²­ îëë

ɸ»² ß²­©»®·²¹ Ï«»­¬·±²­ô Ú±½«­ ±² ¬¸» ݱ³°¿²§­ Í°»½·º·½ Ò»»¼ îëë

Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ú±´´±©óË° ݱ®®»­°±²¼»²½» îëê

Ö±¾ ß½½»°¬¿²½» Ô»¬¬»® îëé

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ îëè

Ю»©®·¬·²¹ îëç

É®·¬·²¹ îëç

λ©®·¬·²¹ îêî

¨¨·ÝÑÒÌÛÒÌÍIS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ îêî   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» îêì   Ý¿­» ͬ«¼·»­ îêì   ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ îêì

  Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ îêê   É»¾ ɱ®µ­¸±° îêé

  Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ îêé

ÝØßÐÌÛÎ ç ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îêè

׳°±®¬¿²½» ±º ܱ½«³»²¬ Ü»­·¹² îéð

̸» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²¬»¨¬ îéð

Ü¿³¿¹»­ ¿²¼ Ü¿²¹»®­ îéð

ݱ®°±®¿¬» ×¼»²¬·¬§ îéð

Ì·³» ¿²¼ Ó±²»§ îéð

Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² îéï

Ø»¿¼·²¹­ ¿²¼ Ì¿´µ·²¹ Ø»¿¼·²¹­ îéï

Ñ®¼»® îéî

ß½½»­­ îéì

Ê¿®·»¬§ îéç

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ îèë   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» îèë

  Ý¿­» ͬ«¼·»­ îèë   ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ îèè

  Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ îèç   É»¾ ɱ®µ­¸±° îçð   Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ îçï

ÝØßÐÌÛÎ ïð ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò

ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ îçî

̸» Þ»²»º·¬­ ±º Ê·­«¿´ ß·¼­ îçì

ݱ²½·­»²»­­ îçì

Ý´¿®·¬§ îçì

ݱ­³»¬·½ ß°°»¿´ îçì

ݱ´±® îçì

̸®»»óÜ·³»²­·±²¿´ Ù®¿°¸·½­ îçê

Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ù®¿°¸·½­ îçê

̧°»­ ±º Ù®¿°¸·½­ îçè

Ì¿¾´»­ îçè

Ú·¹«®»­ îçç

Û¬¸·½¿´ ݱ²­·¼»®¿¬·±²­ ©¸»² ܱ©²´±¿¼·²¹ Û¨·­¬·²¹ Ѳ´·²»

Ù®¿°¸·½­ ±® Ë­·²¹ ͽ®»»² Ý¿°¬«®»­ íïê

Ó±¼·º§·²¹ ±® Ý®»¿¬·²¹ Ò»© Ù®¿°¸·½­ íïé

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ íïè

Ю»©®·¬·²¹ íïè

É®·¬·²¹ íïè

λ©®·¬·²¹ íïè

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ íïç   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» íîð

  Ý¿­» ͬ«¼·»­ íîð   ×²¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ íîï

  Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ íîî   É»¾ ɱ®µ­¸±° íîí   Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ íîí

¨¨·· ÝÑÒÌÛÒÌÍ

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÝØßÐÌÛÎ ïï ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íîì

̸» ׳°±®¬¿²½» ±º ß®¹«³»²¬ ¿²¼ л®­«¿­·±² ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² íîê

Ì®¿¼·¬·±²¿´ Ó»¬¸±¼­ ±º ß®¹«³»²¬ ¿²¼ л®­«¿­·±² íîè

Û¬¸·½¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±² íîç

Û³±¬·±²¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±² íîç

Ô±¹·½¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±² íîç

ßÎÙË ¬± Ñ®¹¿²·¦» DZ«® л®­«¿­·±² ííð

ß®±«­» ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬ ííð

λº«¬» Ñ°°±­·²¹ б·²¬­ ±º Ê·»© ííí

Ù·ª» Ю±±º ¬± Ü»ª»´±° DZ«® ̸±«¹¸¬­ ííì

Ë®¹» ß½¬·±²œÓ±¬·ª¿¬» DZ«® ß«¼·»²½» ííì

ߪ±·¼·²¹ ˲»¬¸·½¿´ Ô±¹·½¿´ Ú¿´´¿½·»­ ííê

ײ¿½½«®¿¬» ײº±®³¿¬·±² ííê

˲®»´·¿¾´» ͱ«®½»­ ííé

Í©»»°·²¹ Ù»²»®¿´·¦¿¬·±²­ ííé

Û·¬¸»® ò ò ò Ñ® ííé

Ý·®½«´¿® λ¿­±²·²¹ øÞ»¹¹·²¹ ¬¸» Ï«»­¬·±²÷ ííé

ײ¿½½«®¿¬» ݱ²½´«­·±²­ ííé

λ¼ Ø»®®·²¹­ ííé

̧°»­ ±º л®­«¿­·ª» ܱ½«³»²¬­ ííè

Í¿´»­ Ô»¬¬»®­ ííè

Ú´·»®­ íìð

Þ®±½¸«®»­ íìî

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ íìè

Ю»©®·¬·²¹ íìè

É®·¬·²¹ íìè

λ©®·¬·²¹ íìç

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ íëð   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» íëï

  Ý¿­» ͬ«¼§ íëï   ײ¼·ª·¼«¿´ ±® Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ íëï

  Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ íëî   É»¾ ɱ®µ­¸±° íëí   Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ íëí

ÝØßÐÌÛÎ ïî ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ íëì

Ü»º·²·²¹ Ì»½¸²·½¿´ Ü»­½®·°¬·±²­ íëê

̧°»­ ±º Ì»½¸²·½¿´ Ü»­½®·°¬·±²­ íëê

Ñ°»®¿¬·±²­ Ó¿²«¿´­ íëê

Ю±¼«½¬ Ü»³¿²¼ Í°»½·º·½¿¬·±²­ íëê

ͬ«¼§ λ°±®¬­ Ю±ª·¼»¼ ¾§ ݱ²­«´¬·²¹ Ú·®³­ íëé

ݱ²­¬®«½¬·±² Ü»­·¹² íëé

Í¿´»­ Ô·¬»®¿¬«®» íëé

Ü»º·²·²¹ Ю±½»­­ ß²¿´§­·­ íëé

Û¨¿³°´»­ ±º Ю±½»­­ ß²¿´§­»­ íëé

¨¨···ÝÑÒÌÛÒÌÍIS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Ì»½¸²·½¿´ Ü»­½®·°¬·±²­ ¿²¼ Ю±½»­­ ß²¿´§­»­ íêð

Ì·¬´» íêð

Ѫ»®¿´´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² íêî

Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»­ íêì

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ íêê

Ю»©®·¬·²¹ íêê

É®·¬·²¹ íêé

λ©®·¬·²¹ íêè

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ íéî   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» íéî

  Ý¿­» ͬ«¼§ íéî   ײ¼·ª·¼«¿´ ±® Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ íéí

  Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½» íéì   É»¾ ɱ®µ­¸±° íéì

  Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ íéë

ÝØßÐÌÛÎ ïí ×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô

ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íéê

ɸ§ É®·¬» ¿² ײ­¬®«½¬·±²á íéè

Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ ײ­¬®«½¬·±²­ íéç

ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² íéç

Û¬¸·½¿´ ײ­¬®«½¬·±²­ íéç

ݱ³°±²»²¬­ ±º ײ­¬®«½¬·±²­ íèð

Ì·¬´» п¹» íèð

Í¿º»¬§ λ¯«·®»³»²¬­ íèð

Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬­ íèî

ײ¬®±¼«½¬·±² íèî

Ù´±­­¿®§ íèí

λ¯«·®»¼ ̱±´­ ±® Û¯«·°³»²¬ íèí

ײ­¬®«½¬·±²¿´ ͬ»°­ íèì

ß¼¼·¬·±²¿´ ݱ³°±²»²¬­ íèë

Ù®¿°¸·½­ íèé

ײ­¬®«½¬·±²¿´ Ê·¼»±­ íèç

ͬ¿²¼¿®¼ Ñ°»®¿¬·²¹ Ю±½»¼«®» øÍÑÐ÷ íçð

ɸ§ É®·¬» ¿² ÍÑÐá íçð

ݱ³°±²»²¬­ ±º ÍÑЭ íçï

Ì»­¬ º±® Ë­¿¾·´·¬§ íçë

Í¿³°´» ײ­¬®«½¬·±²­ íçê

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ íçê

Ю»©®·¬·²¹ íçé

É®·¬·²¹ íçé

λ©®·¬·²¹ íçé

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ ìðé   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìðè

  Ý¿­» ͬ«¼·»­ ìðè   ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ ìïð

  Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½» ìïï   É»¾ ɱ®µ­¸±° ìïï

  Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ ìïî

¨¨·ª ÝÑÒÌÛÒÌÍ

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÝØßÐÌÛÎ ïì ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìïì

Ѫ»®ª·»©œ¬¸» ׳°±®¬¿²½» ±º Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±² ìïê

̸» ݸ¿®¿½¬»®·­¬·½­ ±º Ûóλ¿¼»®­ ìïê

Ûóλ¿¼»®­ ß®» ̱°·½ Í°»½·º·½ ìïê

Ûóλ¿¼»®­ É¿²¬ ײº±®³¿¬·±² Ï«·½µ´§ ìïê

Ûóλ¿¼»®­ ß½½»­­ Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ë­·²¹ Ü·ª»®­»

д¿¬º±®³­ ìïê

̸» ݸ¿®¿½¬»®·­¬·½­ ±º Ѳ´·²» ݱ³³«²·½¿¬·±² ìïê

п¹» Ô¿§±«¬ ìïé

ͬ®«½¬«®» ìïé

Ò±·­» ìïè

Ѳ´·²» Ø»´° ìïè

Ì»½¸²·¯«»­ º±® É®·¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» Ѳ´·²» Ø»´° ìïç

É»¾ Í·¬»­ ìîî

É»¾ ß½½»­­·¾·´·¬§ ìîí

ݱ¹²·¬·ª» ìîí

Ø»¿®·²¹ ìîí

Ê·­«¿´ ìîì

Ý®·¬»®·¿ º±® ¿ Í«½½»­­º«´ É»¾ Í·¬» ìîì

ر³» п¹» ìîì

Ô·²µ»¼ п¹»­ ìîë

Ò¿ª·¹¿¬·±² ìîê

ܱ½«³»²¬ Ü»­·¹² ìîê

ͬ§´» ìîè

Ù®¿³³¿® ìîè

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ ìîç

Ю»©®·¬·²¹ ìíî

É®·¬·²¹ ìíì

λ©®·¬·²¹ ìíì

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ ìíê   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìíé

  Ý¿­» ͬ«¼·»­ ìíé   ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ ìíç   Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ ììð   É»¾ ɱ®µ­¸±° ììï

  Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ ììï

ÝØßÐÌÛÎ ïë ÍËÓÓßÎ×Æ×ÒÙ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ììî

ɸ§ É®·¬» Í«³³¿®·»­á ììì

Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®·»­ Ê»®­«­ Í«³³¿®·»­ ììì

Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Í«³³¿®·»­ ììì

Ô±½¿¬·²¹ DZ«® л®·±¼·½¿´ ß®¬·½´»ô Þ±±µ ݸ¿°¬»®ô ±® λ°±®¬ ììì

ɱ®µ­ Ý·¬»¼ ±® λº»®»²½»­ ײº±®³¿¬·±² ììì

Ѫ»®¿´´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ììë

ײ¬»®²¿´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ììê

Ü»ª»´±°³»²¬ ììê

¨¨ªÝÑÒÌÛÒÌÍIS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ͬ§´» ììê

Ô»²¹¬¸ ììê

ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² ììé

Ù®¿³³¿® ¿²¼ Ó»½¸¿²·½­ ììé

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ ììè

Ю»©®·¬·²¹ ììè

É®·¬·²¹ ììè

λ©®·¬·²¹ ììè

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ ììç   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìëï

  Ý¿­» ͬ«¼§ ìëï   ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ ìëï

  É»¾ ɱ®µ­¸±° ìëî   Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ ìëî

ÝØßÐÌÛÎ ïê ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìëì

ɸ¿¬ ×­ ¿ λ°±®¬á ìëê

̧°»­ ±º λ°±®¬­ ìëé

Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ λ°±®¬­ ìëè

Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ìëè

Ü»ª»´±°³»²¬ ìêð

ß«¼·»²½» ìêï

ͬ§´» ìêï

̧°»­ ±º ͸±®¬ô ײº±®³¿´ λ°±®¬­ ìêî

ײ½·¼»²¬ λ°±®¬­ ìêî

ײª»­¬·¹¿¬·ª» λ°±®¬­ ìêí

Ì®·° λ°±®¬­ ìêè

Ю±¹®»­­ λ°±®¬­ ìéï

Ô¿¾ λ°±®¬­ ìéì

Ú»¿­·¾·´·¬§ñλ½±³³»²¼¿¬·±² λ°±®¬­ ìéè

Ó»»¬·²¹ Ó·²«¬»­ ìèï

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ ìèé

Ю»©®·¬·²¹ ìèé

É®·¬·²¹ ìèè

λ©®·¬·²¹ ìèè

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ ìçï   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìçî

  Ý¿­» ͬ«¼·»­ ìçî   ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ ìçí   Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ ìçë   É»¾ ɱ®µ­¸±° ìçë

  Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ ìçê

ÝØßÐÌÛÎ ïé ÔÑÒÙô ÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìçè

ɸ§ É®·¬» ¿ Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬á ëðð

̧°»­ ±º Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬­æ ײº±®³¿¬·ª»ô ß²¿´§¬·½¿´ô ¿²¼ λ½±³³»²¼¿¬·±² ëðð

ײº±®³¿¬·±² ëðð

ß²¿´§­·­ ëðî

λ½±³³»²¼¿¬·±² ëðì

¨¨ª· ÝÑÒÌÛÒÌÍ

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ó¿¶±® ݱ³°±²»²¬­ ±º Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬­ ëðì

Ì·¬´» п¹» ëðì

ݱª»® Ô»¬¬»® ëðê

Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬­ ëðê

Ô·­¬ ±º ×´´«­¬®¿¬·±²­ ëðè

ß¾­¬®¿½¬ ëðè

Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®§ ëïï

ײ¬®±¼«½¬·±² ëïî

Ü·­½«­­·±² ëïí

ݱ²½´«­·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±² ëïí

Ù´±­­¿®§ ëïì

Û¬¸·½¿´ ݱ²­·¼»®¿¬·±²­ ©¸»² ܱ½«³»²¬·²¹ ͱ«®½»­ ·² ¿ Ô±²¹ô

Ú±®³¿´ λ°±®¬ ëïì

ß°°»²¼·¨ ëïì

Ë­·²¹ λ­»¿®½¸ ·² Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬­ ëïì

λ­»¿®½¸ ײ½´«¼»­ Í»½±²¼¿®§ ¿²¼ Ю·³¿®§ ͱ«®½»­ ëïë

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ ëïç

Ю»©®·¬·²¹ ëïç

É®·¬·²¹ ëîð

λ©®·¬·²¹ ëîð

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ ëìî   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ëìî   Ý¿­» ͬ«¼§ ëìî   ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ ëìí

  Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ ëìì   É»¾ ɱ®µ­¸±° ëìë

  Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ ëìê

ÝØßÐÌÛÎ ïè ÐÎÑÐÑÍßÔÍ ëìè

ɸ§ É®·¬» ¿ Ю±°±­¿´á ëëð

ײ¬»®²¿´ Ю±°±­¿´­ ëëð

Û¨¬»®²¿´ Ю±°±­¿´­ ëëð

λ¯«»­¬­ º±® Ю±°±­¿´­ ëëð

Ý®·¬»®·¿ º±® Ю±°±­¿´­ ëëï

ß¾­¬®¿½¬ ëëï

ײ¬®±¼«½¬·±² ëëî

Ü·­½«­­·±² ëëî

ݱ²½´«­·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²­ ëëë

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ ëëé

Ю»©®·¬·²¹ ëëé

É®·¬·²¹ ëëé

λ©®·¬·²¹ ëëé

Í¿³°´» ײ¬»®²¿´ ¿²¼ Û¨¬»®²¿´ Ю±°±­¿´­ ëëç

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ ëéç   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ëèð

  Ý¿­» ͬ«¼·»­ ëèð   ×²¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ ëèï

  Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ ëèî   É»¾ ɱ®µ­¸±° ëèí

  Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ ëèí

¨¨ª··ÝÑÒÌÛÒÌÍIS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÝØßÐÌÛÎ ïç ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëèì

̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ëèê

Ûª»®§¼¿§ Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ëèê

ɸ¿¬ ×­ Ê»®¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á ëèê

ɸ¿¬ ×­ Ò±²ª»®¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á ëèé

Ô·­¬»²·²¹ ͵·´´­ ëèè

ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ±² ̸» Ö±¾ ëçî

Ì»´»°¸±²» ¿²¼ ʱ·½»³¿·´ ëçî

ײº±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»­»²¬¿¬·±²­ ëçî

Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»­»²¬¿¬·±²­ ëçí

̧°»­ ±º Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»­»²¬¿¬·±²­ ëçì

ﮬ­ ±º ¿ Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»­»²¬¿¬·±² ëçì

ײ¬®±¼«½¬·±² ëçì

Ü·­½«­­·±² ø±® Þ±¼§÷ ëçê

ݱ²½´«­·±² ëçè

Ю»­»²¬¿¬·±² Ü»´·ª»®§ ͵·´´­ ëçè

ݱ²º´·½¬ λ­±´«¬·±² ëçç

Ê·­«¿´ ß·¼­ ëçç

б©»®°±·²¬ Ю»­»²¬¿¬·±²­ êðð

Þ»²»º·¬­ ±º б©»®Ð±·²¬ êðï

Ì·°­ º±® Ë­·²¹ б©»®Ð±·²¬ êðî

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ êðì

Ю»©®·¬·²¹ êðë

É®·¬·²¹ êðë

λ©®·¬·²¹ êðê

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬­ êðé   ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» êðè

  Ý¿­» ͬ«¼·»­ êðè   ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ êðç   Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»­ êïï   É»¾ ɱ®µ­¸±° êïî

  Ï«·¦ Ï«»­¬·±²­ êïî

ßÐÐÛÒÜ×È ß ÙÎßÓÓßÎô ÐËÒÝÌËßÌ×ÑÒô ÓÛÝØßÒ×ÝÍô

ßÒÜ ÍÐÛÔÔ×ÒÙ êïí

Ù®¿³³¿® Ϋ´»­ êïí

ß¹®»»³»²¬ Þ»¬©»»² Ю±²±«² ¿²¼ ß²¬»½»¼»²¬ øλº»®»²¬÷ êïì

ß¹®»»³»²¬ Þ»¬©»»² Í«¾¶»½¬ ¿²¼ Ê»®¾ êïì

ݱ³³¿ Í°´·½» êïê

Ú¿«´¬§ ±® Ê¿¹«» Ю±²±«² λº»®»²½» êïé

Ú®¿¹³»²¬­ êïé

Ú«­»¼ Í»²¬»²½» êïè

Ó±¼·º·½¿¬·±² êîð

п®¿´´»´·­³ êîï

Ы²½¬«¿¬·±² êîï

ß°±­¬®±°¸» êîï

ݱ´±² êîî

¨¨ª··· ÝÑÒÌÛÒÌÍ

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ݱ³³¿ êîî

Ü¿­¸ êîì

Û´´·°­»­ êîë

Û¨½´¿³¿¬·±² б·²¬ êîë

ا°¸»² êîë

п®»²¬¸»­»­ êîë

л®·±¼ êîê

Ï«»­¬·±² Ó¿®µ êîé

Ï«±¬¿¬·±² Ó¿®µ­ êîé

Í»³·½±´±² êîè

Ó»½¸¿²·½­ êîè

ß¾¾®»ª·¿¬·±²­ êîè

Ý¿°·¬¿´ Ô»¬¬»®­ êíï

Ò«³¾»®­ êíí

Í°»´´·²¹ êíì

Ю±±º®»¿¼»®­ Ó¿®µ­ êíë

ß°°´§ §±«® Õ²±©´»¼¹» êíê

Í°»´´·²¹ êíê

Ú®¿¹³»²¬­ ¿²¼ ݱ³³¿ Í°´·½»­ êíé

Ы²½¬«¿¬·±² êíè

ß¹®»»³»²¬ øÍ«¾¶»½¬ñÊ»®¾ ¿²¼ Ю±²±«²ñß²¬»½»¼»²¬÷ êíç

Ý¿°·¬¿´·¦¿¬·±² êìð

Ù®¿³³¿® Ï«·¦ êìï

ßÐÐÛÒÜ×È Þ ÐßÎÛÒÌØÛÌ×ÝßÔ ÍÑËÎÝÛ Ý×ÌßÌ×ÑÒÍ

ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ êìì

п®»²¬¸»¬·½¿´ ͱ«®½» Ý·¬¿¬·±²­ êìì

ßÐß Ú±®³¿¬ êìì

ÝÍÛ Ú±®³¿¬ êìë

ÓÔß Ú±®³¿¬ êìë

ܱ½«³»²¬¿¬·±² ±º ͱ«®½»­ êìë

ßÐß Î»º»®»²½»­ êìê

ßÐß Î»º»®»²½»­ п¹» êìé

ÝÍÛ Î»º»®»²½»­ êìé

ÝÍÛ Î»º»®»²½»­ п¹» êìè

ÓÔß É±®µ­ Ý·¬»¼ êìç

ÓÔß É±®µ­ Ý·¬»¼ п¹» êëð

ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ êëï

×ÒÜÛÈ êëè

¨¨·¨ÝÑÒÌÛÒÌÍIS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌ

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ײ ¬¸» Ù«´ºª·»© ­½»²¿®·±ô »³°´±§»»­ ·² ¼·ª»®­» ´±½¿¬·±²­ ®»ó

ª»¿´ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ù«´ºª·»© ß®½¸·¬»½¬«®¿´ ¿²¼ Û²¹·²»»®·²¹ Í»®ª·½»­ ·­ ¾¿­»¼ ·²

Ù«´ºª·»©ô Ì»¨¿­ô ©·¬¸ ±ºº·½» ­·¬»­ ·² ¬»² ËòÍò ½·¬·»­ ¿²¼ º·ª» ´±ó

½¿¬·±²­ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ©±®´¼ò Ù«´ºª·»© ¸±°»­ ¬± ¾«·´¼ ¿

°±©»® °´¿²¬ ·² Í¿«¼· ß®¿¾·¿ò ̱ ¿½½±³°´·­¸ ¬¸·­ ¬¿­µô ¿ ¬»¿³

±º »³°´±§»»­ ·­ ©±®µ·²¹ ±² ¬©± ½±²¬·²»²¬­ò ̸» °®±¶»½¬ ®»ó

¯«·®»­ ¬¸¿¬ ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ²«³»®±«­ ½±³ó

³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»­ò

Ю±°±­¿´ò Ú·®­¬ô ±²» ¬»¿³ô ½±²­·­¬·²¹ ±º »²¹·²»»®­ô ¿®½¸·¬»½¬­ô

³¿®µ»¬·²¹ ­°»½·¿´·­¬­ô ¿½½±«²¬¿²¬­ô ´¿©§»®­ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´

½±³³«²·½¿¬±®­ô °«¬ ¬±¹»¬¸»® ¿ °®±°±­¿´ò ײ ¬¸·­ °®±°±­¿´ô

¬¸»§ º±½«­»¼ ±² ¬¸» ­»®ª·½»­ ¬¸»§ ½±«´¼ ±ºº»®ô ¬¸» »¨°»®¬·­» ±º

¬¸»·® ©±®µº±®½»ô ¬¸» °®·½» ¬¸»§ ©±«´¼ ½¸¿®¹» º±® ¬¸» ½±²­¬®«½ó

¬·±²ô ¿²¼ ¿ ¬·³»´·²» º±® ¬¸»·® ©±®µò Ü»­°·¬» ³¿²§ ½±³°»¬·¬±®­ô

Ù«´ºª·»© ©±² ¬¸» ¿½½±«²¬ò

Û󳿷´ô Ì»¨¬ Ó»­­¿¹»­ô ¿²¼ ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­ò ̸» ½±²ó

­¬®«½¬·±² ©±«´¼ ¬¿µ» Ù«´ºª·»© ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ¬©± §»¿®­ò Ü«®ó

·²¹ ¬¸¿¬ ¬·³»ô Ù«´ºª·»© °»®­±²²»´ ¸¿¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸

¬¸»·® Í¿«¼· ½±²¬®¿½¬±®­ ±² ¿ ¼¿·´§ ¾¿­·­ò Û󳿷´ô ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ô

¿²¼ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ¿²­©»®»¼ ¬¸·­ ²»»¼ò ̸» ¬»¿³ ³»³¾»®­

½±³³«²·½¿¬»¼ ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»® ¾§ ©®·¬·²¹ ¿°°®±¨·³¿¬»´§

ëð »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ¿ ¼¿§ò ײ ¬¸»­» ¬®¿²­³·¬¬¿´­ô ¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®­

ÝØßÐÌÛÎ ÑÒÛ

ß² ײ¬®±¼«½¬·±² ¬± Ì»½¸²·½¿´

ݱ³³«²·½¿¬·±²

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒßÌ ÉÑÎÕ

î

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

º±½«­»¼ ±² ½±²­¬®«½¬·±² °»®³·¬­ô ²»¹±¬·¿¬»¼ ½±­¬­ ©·¬¸ ª»²ó

¼±®­ô ½¸¿²¹»¼ ½±²­¬®«½¬·±² °´¿²­ô ¿²¼ ¿­µ»¼ ¯«»­¬·±²­ ¿²¼

®»½»·ª»¼ ¿²­©»®­ò ̸»§ «­»¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ¿²¼ ·²­¬¿²¬ ³»­ó

­¿¹»­ º±® ̄ «·½µ «°¼¿¬»­ ¿²¼ ¬± ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®­ò

ײ¬®¿²»¬ É»¾ Í·¬» ¿²¼ ݱ®°±®¿¬» Þ´±¹ò ̱ ¸»´° ¿´´ °¿®¬·»­

·²ª±´ª»¼ ø¬¸±­» ·² Í¿«¼· ß®¿¾·¿ ¿­ ©»´´ ¿­ Ù«´ºª·»© »³°´±§ó

»»­ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­÷ô Ù«´ºª·»©­ ·²º±®³¿¬·±²

¬»½¸²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ ¾«·´¬ ¿² ·²¬®¿²»¬ ­·¬» ¿²¼ ¿ ¾´±¹

¹»¿®»¼ ­°»½·º·½¿´´§ ¬±©¿®¼ ¬¸» °±©»® °´¿²¬ °®±¶»½¬ò ̸·­

º·®»©¿´´ó°®±¬»½¬»¼ ­·¬»ô ±°»² ¬± Ù«´ºª·»© »³°´±§»»­ ¿²¼ »¨ó

¬»®²¿´ ª»²¼±®­ ¿­­±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» °®±¶»½¬ô ¸»´°»¼ ¿´´

½±²­¬®«½¬·±² °»®­±²²»´ ­«¾³·¬ ±²´·²» º±®³­ô ¹»¬ ½±®°±®¿¬»

«°¼¿¬»­ô ¿²¼ ¿½½»­­ ¿²­©»®­ ¬± º®»¯«»²¬´§ ¿­µ»¼ ¯«»­¬·±²­ò

Ó¿²§ ±º ¬¸»­» ÚßÏ­ ©»®» ³¿²¿¹»¼ ¬¸®±«¹¸ ±²´·²» ¸»´°

­½®»»²­ ©·¬¸ °«´´ó¼±©² ³»²«­ò ̸» ¾´±¹ ¿´´±©»¼ »³°´±§»»­

¬± °®±ª·¼» ©±®µ ¶±«®²¿´­ô ©»¾ ´±¹­ ·² ©¸·½¸ ¬¸»§ ½±«´¼ ½±³ó

³»²¬ ±² ½±²­¬®«½¬·±² ½¸¿´´»²¹»­ ¿²¼ ¹»¬ º»»¼¾¿½µ º®±³

±¬¸»® »³°´±§»»­ ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ­·³·´¿® ·­­«»­ò

Ô»¬¬»®­ò ̱ ­»½«®» ¿²¼ ®»ª·­» ½±²­¬®«½¬·±² °»®³·¬­ô Ù«´ºª·»©

°»®­±²²»´ ¸¿¼ ¬± ©®·¬» º±®³¿´ ´»¬¬»®­ ¬± ¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½·¿´­

·² Í¿«¼· ß®¿¾·¿ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô Ù«´ºª·»© »³°´±§»»­ ¸¿¼ ¬± ©®·¬»

´»¬¬»®­ ¬± ª»²¼±®­ô ¿­µ·²¹ º±® ¯«±¬»­ò

λ°±®¬­ò Ú·²¿´´§ô ¿´´ ±º ¬¸» »³°´±§»»­ ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» °±©»®

°´¿²¬ °®±¶»½¬ ¸¿¼ ¬± ®»°±®¬ ±² ¬¸»·® ¿½¬·ª·¬·»­ò ̱ »²½±«®¿¹»

½±´´¿¾±®¿¬·±² ¿²¼ ·³°®±ª» ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º ¬¸» ½±³°¿²§­ ©®·¬ó

·²¹ô ³¿²¿¹»³»²¬ ½®»¿¬»¼ ¿ ½±®°±®¿¬» ©·µ· ©¸»®» °¿®¬·½·ó

°¿²¬­ ½±«´¼ ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Ю±¹®»­­ ®»°±®¬­ °®±ª·¼·²¹ «°¼¿¬»­ ±² ¬¸» °®±¶»½¬­

­¬¿¬«­

  ײ½·¼»²¬ ®»°±®¬­ ©¸»² ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¿½½·¼»²¬­ ¿²¼

·²¶«®·»­ ±½½«®®»¼

  Ú»¿­·¾·´·¬§ ®»°±®¬­ ¬± ®»½±³³»²¼ ½¸¿²¹»­ ¬± ¬¸»

°®±¶»½¬­ °´¿² ±® ­½±°»

  Ó»»¬·²¹ ³·²«¬»­ º±´´±©·²¹ ¬¸» ³¿²§ ¬»¿³ ³»»¬·²¹­

Ô·µ» ¿´´ ½±³°¿²·»­ »²¹¿¹»¼ ·² ¶±¾ó®»´¿¬»¼ °®±¶»½¬­ô

Ù«´ºª·»© ß®½¸·¬»½¬«®¿´ ¿²¼ Û²¹·²»»®·²¹ Í»®ª·½»­ ­°»²¬ ³«½¸

±º ·¬­ ¬·³» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿ ¼·ª»®­» ¿«¼·»²½»ò ̸» ½¸¿´ó

´»²¹»­ ¬¸»§ º¿½»¼ ·²ª±´ª»¼ ¬»¿³©±®µô ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿²¼ ³«´¬·ó

´·²¹«¿´ ½±²½»®²­ô ¿ ª¿­¬ ¿®®¿§ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹·»­ô

¿²¼ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ò

í

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©­´»¬¬»®­ ¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®­±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»­ô ²»© ½¿­» ­¬«¼·»­ô ·²­·¹¸¬­ º®±³ ¾«­·²»­­ °®±º»­­·±²¿´­ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·­»­ô ¿²¼ º¿½¬­ ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´

½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ѿ¶»½¬·ª»­ ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬±

ïò Ü»º·²» ¿²¼ «²¼»®­¬¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

îò Ë­» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ½¸¿²²»´­ ±º ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

íò ˲¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

ìò λ½±¹²·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬»¿³©±®µ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

ëò Ë­» ¹®±«°©¿®» º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» °®±¶»½¬­

êò Ü»¿´ ©·¬¸ ½¸¿´´»²¹»­ ¬± »ºº»½¬·ª» ¬»¿³©±®µ

éò λ­±´ª» ½±²º´·½¬­ ·² ½±´´¿¾±®¿¬·ª» °®±¶»½¬­

èò ß°°´§ ¬¸» ½¸»½µ´·­¬ ¬± ¬»¿³ ¿½¬·ª·¬·»­

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ô ¿²¼ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ª·­·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬»ò

ì ÝØßÐÌÛÎ ï

ɸ¿¬ ·­ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ¿²¼ ¿¾±«¬ ¾«­·²»­­ ¿²¼ ·²¼«­¬®§ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² º±½«­»­ ±² °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­»®ª·½»­œ¸±© ¬± ³¿²«º¿½ó ¬«®»ô ³¿®µ»¬ô ³¿²¿¹»ô ¼»´·ª»®ô ¿²¼ «­» ¬¸»³ò

Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ½±³°±­»¼ °®·³¿®·´§ ·² ¬¸» ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ º±® ­«°»®ó ª·­±®­ô ½±´´»¿¹«»­ô ­«¾±®¼·²¿¬»­ô ª»²¼±®­ô ¿²¼ ½«­¬±³»®­ò ß­ »·¬¸»® ¿ °®±º»­­·±²¿´ ¬»½¸²·ó ½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô ¿² »³°´±§»» ¿¬ ¿ ½±³°¿²§ô ±® ¿ ½±²­«³»®ô §±« ½¿² »¨°»½¬ ¬± ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬§°»­ ±º ½±®®»­°±²¼»²½» º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿­±²­ ø¿²¼ ³¿²§ ³±®»÷æ

  ß­ ¿ ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² ­§­¬»³­ øÝ×Í÷ »³°´±§»»ô §±« ©±®µ ¿¬ ¿ ïóèð𠸱¬´·²» ¸»´°¼»­µò ß ½¿´´ ½±³»­ º®±³ ¿ ½±²½»®²»¼ ½«­¬±³»®ò DZ«® ¶±¾ ·­ ¬± ¿²­©»® ¬¸¿¬ ½´·»²¬­ ¯«»­¬·±²­ ¿²¼ º±´´±© «° ©·¬¸ ¿ ±²»ó°¿¹» »ó³¿·´ ¼±½«³»²¬·²¹ ¬¸» °®±¾´»³ ¿²¼ §±«® ®»­°±²­»­ò

  ß­ ¿ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»®ô §±« ³¿®µ»¬ §±«® ½±³°¿²§ ¾§ «­·²¹ ¾´±¹­ ¿²¼ ¬©»»¬­ô ³¿·²¬¿·²·²¹ ¿ °»®­±²¿´ É»¾ ­·¬»ô ¿²¼ ¸¿ª·²¹ ¿ °®»­»²½» ±² Ú¿½»¾±±µô ӧͰ¿½»ô Ô·²µ»¼×²ô Ü»´·½·±«­ô Ú®·»²¼Ú»»¼ô ¿²¼ DZ«Ì«¾»ò Ë­·²¹ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¿´´±©­ §±« ¬± ³¿µ» ¾«­·²»­­ ½±²¬¿½¬­ô º·²¼ ²»© ½´·»²¬­ô ³¿²¿¹» ¬¸» ½±³°¿²§­ ¾®¿²¼ô ¿²¼ ¸»¿® ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸» »¨°¿²­·ª» ½±²­¬·¬«»²½§ ±º ¬¸» ±²´·²» ½±³³«²·¬§ò

  DZ« ¿®» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô ©±®µ·²¹ ·² »²¹·²»»®·²¹ô ¾·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ ³¿²«º¿½¬«®·²¹ô ¬¸» ¿«¬±³±¬·ª» ·²¼«­¬®§ô ½±³°«¬»® ­±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ô ±® ¿ ª¿®·»¬§ ±º ±¬¸»® ¶±¾ ¿®»¿­ò DZ«® ¶±¾ ·­ ¬± ©®·¬» «­»® ³¿²«¿´­ ¬± »¨°´¿·² ¬¸» ­¬»°­ º±® ¾«·´¼·²¹ ¿ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô °»®º±®³·²¹ °®»ª»²¬¿¬·ª» ³¿·²¬»²¿²½»ô ±® º±® ­¸·°°·²¹ ¿²¼ ¸¿²¼´·²¹ °®±½»¼«®»­ò

  ß­ ¿ ¬®«­¬ ±ºº·½»® ·² ¿ ¾¿²µô ±²» ±º §±«® ¶±¾­ ·­ ¬± ³¿µ» °®±°±­¿´­ ¬± °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬­ò ̱ ¼± ­±ô §±« ³«­¬ ©®·¬» ¿ îðó ¬± íðó°¿¹» °®±°±­¿´ ¿¾±«¬ §±«® ¾¿²µ­ ­»®ª·½»­ò

  DZ« ¿®» ¿ ½«­¬±³»®ò DZ« ±®¼»®»¼ ¿² ¿«¬±³±¬·ª» °¿®¬ º®±³ ¿ ²¿¬·±²¿´ ³¿²«º¿½¬«®»®ò ˲º±®¬«²¿¬»´§ô ¬¸» °¿®¬ ©¿­ ­¸·°°»¼ ¬± §±« º·ª» ¼¿§­ ´¿¬»® ¬¸¿² °®±³·­»¼ô ·¬ ¿®®·ª»¼ ¾®±µ»²ô ¿²¼ §±« ©»®» ½¸¿®¹»¼ ³±®» ¬¸¿² ¬¸» ¿¹®»»¼ó«°±² °®·½»ò DZ« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ò

  ß­ ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º ¿ ³»¼·½¿´ ®»½±®¼­ ®»°±®¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ô ±²» ±º §±«® ³¿¶±® ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ ·­ »²­«®·²¹ ¬¸¿¬ §±«® ­¬¿ºº­ ¬®¿·²·²¹ ·­ «° ¬± ¼¿¬»ò ߺ¬»® ¿´´ô

É»¾ λ­±«®½»­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ëßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

·²­«®¿²½» ®«´»­ ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²­ µ»»° ½¸¿²¹·²¹ò ̱ ¼±½«³»²¬ §±«® ¼»°¿®¬³»²¬­ ½±³°´·¿²½»ô §±« ³«­¬ ©®·¬» ¿ ³±²¬¸´§ °®±¹®»­­ ®»°±®¬ ¬± «°°»®ó´»ª»´ ³¿²¿¹»³»²¬ò

  DZ« ¿®» ¿ ©»¾³¿­¬»®ò DZ«® ¶±¾ ·­ ½®»¿¬·²¹ ¿ ½±®°±®¿¬» É»¾ ­·¬»ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ±²´·²» ¸»´° ­½®»»²­ ¿²¼ ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±­ò ̸» É»¾ ­·¬» ¹·ª»­ ½´·»²¬­ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® ´±½¿¬·±²­ô °®·½·²¹ô °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­»®ª·½»­ô ³·­­·±² ­¬¿¬»³»²¬ô ¿²¼ ¶±¾ ±°»²·²¹­ò ̸» ¸»´° ­½®»»²­ °®±ª·¼» »¿­§ó¬±ó¿½½»­­ ¿²­©»®­ º±® ¾±¬¸ ½«­¬±³»® ¿²¼ »³°´±§»» ¯«»­¬·±²­ò ̸» ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±­ ­¸±© ½«­¬±³»®­ ¿²¼ »³°´±§»»­ ­¬»°ó¾§ó­¬»° °®±½»¼«®»­ò

  ß­ ¿² »²¬®»°®»²»«®ô §±« ¿®» ±°»²·²¹ §±«® ±©² ½±³°«¬»®ó³¿·²¬»²¿²½» ­»®ª·½» ø±® ­»®ª·½»­ º±® ØÊßÝ ®»°¿·®ô ¼»½µ ®»¾«·´¼·²¹ô ¸±³» ½±²­¬®«½¬·±²ô ´¿©² ½¿®»ô ±® ¿«¬±³±¬·ª» ³¿·²¬»²¿²½»÷ò ̱ ³¿®µ»¬ §±«® ½±³°¿²§ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ©®·¬» º´·»®­ô ¾®±½¸«®»­ô ­¿´»­ ´»¬¬»®­ô ¿²¼ °±­¬ ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»± ¿¾±«¬ §±«® ¾«­·²»­­ò

  DZ« ¸¿ª» ¶«­¬ ¹®¿¼«¿¬»¼ º®±³ ½±´´»¹» ø±® §±« ¸¿ª» ¶«­¬ ¾»»² ´¿·¼ ±ºº÷ò ׬­ ¬·³» ¬± ¹»¬ ¿ ¶±¾ò DZ« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ®»­«³» ¿²¼ ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ¬± ­¸±© ½±®°±®¿¬·±²­ ©¸¿¬ ¿­­»¬­ §±« ©·´´ ¾®·²¹ ¬± ¬¸»·® ½±³°¿²§ò

ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­ Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¿µ»­ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ º±®³­ò Ò±¬ ±²´§ ©·´´ §±« ½±³³«²·½¿¬» ¾±¬¸ ±®¿´´§ ¿²¼ ·² ©®·¬·²¹ô ¾«¬ ¿´­± §±« ©·´´ ®»´§ ±² ª¿®·±«­ ¬§°»­ ±º ½±®®»­°±²¼»²½» ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ô ¼»°»²¼»²¬ «°±² ¬¸» ¿«¼·»²½»ô °«®°±­»ô ¿²¼ ­·¬«¿¬·±²ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» ­«½ó ½»­­º«´´§ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô §±« ³«­¬ ¿¼¿°¬ ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ½¸¿²²»´­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ì¿¾´» ïòï ¹·ª»­ §±« »¨¿³°´»­ ±º ¼·ºº»®»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ô ¾±¬¸ ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»²ò Ì¿¾´» ïòî ·´´«­¬®¿¬»­ ¸±© ¼·ºº»®»²¬ ©®·¬»®­ ¿²¼ ­°»¿µ»®­ ³·¹¸¬ «­» ª¿®·±«­ ½¸¿²²»´­ ¬±

½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ¬± ¾±¬¸ ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»­ò ײ¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»­ ½±²ó ­·­¬ ±º ¬¸» ½±ó©±®µ»®­ô ­«¾±®¼·²¿¬»­ô ¿²¼ ­«°»®ª·­±®­ ·² §±«® ©±®µ°´¿½»å »¨¬»®²¿´ ¿«¼·ó »²½»­ ½±²­·­¬ ±º ª»²¼±®­ô ½«­¬±³»®­ô ¿²¼ ±¬¸»® ©±®µ°´¿½» °®±º»­­·±²¿´­ò

Ó¿²§ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ ±ª»®´¿° ·² ¬»®³­ ±º °«®°±­» ¿²¼ ¿«¼·»²½»ò ׺ §±« ¿®» ®»¯«»­¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¿ ª»²¼±®ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ½±«´¼ ©®·¬» ¿ ́ »¬¬»®ô ­»²¼ ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô ±® ³¿µ» ¿ ¬»´»°¸±²» ½¿´´ò ر©»ª»®ô ·² ±¬¸»® ·²­¬¿²½»­ô ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ ¿®» ³±®» »¨½´«­·ª»ò DZ« ©±«´¼ ²±¬ ©¿²¬ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¾¿¼ ²»©­œ­«½¸ ¿­ ´¿§±ºº­ô ´±­­ ±º ¾»²»º·¬­ô ±® ½±®°±®¿¬» ½´±­·²¹­œ¬± »³°´±§»»­ ¾§ ©¿§ ±º ³¿­­ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ±®

ÌßÞÔÛ ïòï ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­

É®·¬¬»² ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­ Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­

  Û󳿷´   Ó»³±­   Ô»¬¬»®­   λ°±®¬­   Ю±°±­¿´­   Ú´·»®­   Þ®±½¸«®»­   Ú¿¨»­   É»¾ ­·¬»­   ײ­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­   Þ´±¹­   DZ«Ì«¾»   Ú¿½»¾±±µ   Ì©·¬¬»®   Ö±¾ ·²º±®³¿¬·±² ø®»­«³»­ô ´»¬¬»®­ ±º

¿°°´·½¿¬·±²ô º±´´±©ó«° ´»¬¬»®­ô ·²¬»®ª·»©­÷

  Ô»¿¼·²¹ ³»»¬·²¹­   ݱ²¼«½¬·²¹ ·²¬»®ª·»©­   Ó¿µ·²¹ ­¿´»­ ½¿´´­   Ó¿²¿¹·²¹ ±¬¸»®­   ﮬ·½·°¿¬·²¹ ·² ¬»´»½±²º»®»²½»­ ¿²¼

ª·¼»±½±²º»®»²½»­   Ú¿½·´·¬¿¬·²¹ ¬®¿·²·²¹ ­»­­·±²­   ﮬ·½·°¿¬·²¹ ·² ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¬»¿³ °®±¶»½¬­   Ю±ª·¼·²¹ ½«­¬±³»® ­»®ª·½»   Ó¿µ·²¹ ¬»´»°¸±²» ½¿´´­   Ô»¿ª·²¹ ª±·½» ³¿·´ ³»­­¿¹»­   Ó¿µ·²¹ °®»­»²¬¿¬·±²­ ¿¬ ½±²º»®»²½»­ ±® ¬± ½·ª·½

±®¹¿²·¦¿¬·±²­   ﮬ·½·°¿¬·²¹ ·² ·²¬»®°»®­±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¬

©±®µ   ݱ²¼«½¬·²¹ °»®º±®³¿²½» ®»ª·»©­

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ê ÝØßÐÌÛÎ ï

ÌßÞÔÛ ïòî ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­œß«¼·»²½» ¿²¼ Ы®°±­»

É®·¬»®­ñ Í°»¿µ»®­

̧°» ±º ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´ Ы®°±­»­

ײ¬»®²¿´ ±® Û¨¬»®²¿´

Ø«³¿² ®»­±«®½»­ñ¬®¿·²·²¹

ײ­¬®«½¬·±²­œ»·¬¸»® ¸¿®¼ ½±°§ ±® ±²´·²»

Ø»´° »³°´±§»»­ ¿²¼ ­¬¿ºº °»®º±®³ ¬¿­µ­

ײ¬»®²¿´

Ó¿®µ»¬·²¹ °»®­±²²»´ Þ®±½¸«®»­ô ­¿´»­ ´»¬¬»®­ô ¾´±¹­ô ¿²¼ °¸±²» ½¿´´­

Ю±³±¬» ²»© °®±¼«½¬­ ±® ­»®ª·½»­

Û¨¬»®²¿´

Ý«­¬±³»®­ ײ¯«·®§ ±® ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®­ ±® °¸±²» ½¿´´­

ß­µ ¿¾±«¬ñ½±³°´¿·² ¿¾±«¬ °®±¼«½¬­ ±® ­»®ª·½»­

Û¨¬»®²¿´

Ï«¿´·¬§ ¿­­«®¿²½» ײª»­¬·¹¿¬·ª»ô ·²½·¼»²¬ô ±® °®±¹®»­­ ®»°±®¬­

λ°±®¬ ¬± ®»¹«´¿¬±®§ ¿¹»²½·»­ ¿¾±«¬ »ª»²¬­

Û¨¬»®²¿´

Ê»²¼±®­ Ò»©­´»¬¬»®­ô °¸±²» ½¿´´­ô ¿²¼ »ó³¿·´

Ë°¼¿¬» ½´·»²¬­ ±² ²»© °®·½»­ô °®±¼«½¬­ô ±® ­»®ª·½»­

Û¨¬»®²¿´

Ó¿²¿¹»³»²¬ Ñ®¿´ °®»­»²¬¿¬·±²­ ¬± ¼»°¿®¬³»²¬ ­¬¿ºº

Ë°¼¿¬» »³°´±§»»­ ±² ³»®¹»®­ô ¿½¯«·­·¬·±²­ô ´¿§±ºº­ô ®¿·­»­ô ±® ­·¬» ®»´±½¿¬·±²­

ײ¬»®²¿´

Ûª»®§±²» ø³¿²¿¹»³»²¬ô »³°´±§»»­ô ½´·»²¬­ô ª»²¼±®­ô ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»­÷

Û󳿷´ô ¾´±¹¹·²¹ô É»¾ ­·¬»­ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ ±¬¸»® º±®³­ ±º ­±½·¿´ ³»¼·¿

ß´´ ½±²½»·ª¿¾´» °«®°±­»­ ײ¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´

û ±

º Ë

­ »

ïðð ïðð

èð

éð

êð

èð

êð

ìð

îð

ð

Û󳿷´ б©»®Ð±·²¬ Ó»³±­ ¿²¼ Ô»¬¬»®­ λ°±®¬­

Ú×ÙËÎÛ ïòï ݸ¿²²»´­ “ß´³±­¬ ß´©¿§­’ Ë­»¼ ·² ɱ®µ°´¿½» ݱ³³«²·½¿¬·±²

¬»´»ª·­»¼ ®»°±®¬­ò ײ ¬¸»­» ·²­¬¿²½»­ô º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹­ ©±«´¼ ¾» ³±®» ¿°°®±°®·¿¬»ò ß µ»§ ¬± ­«½½»­­º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ½¸±±­·²¹ ¬¸» ®·¹¸¬ ½¸¿²²»´ò

̱ ½´¿®·º§ ¬¸» «­» ±º ¼·ºº»®»²¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ô ´±±µ ¿¬ Ú·¹«®» ïòïò ײ ¿ ­«®ª»§ ±º ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïîð ½±³°¿²·»­ »³°´±§·²¹ ±ª»® è ³·´´·±² °»±°´»ô ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·­­·±² ±² É®·¬·²¹ º±® ß³»®·½¿­ Ú¿³·´·»­ô ͽ¸±±´­ô ¿²¼ ݱ´´»¹»­ º±«²¼ ¬¸¿¬ »³°´±§»»­ “¿´³±­¬ ¿´©¿§­’ «­» ³¿²§ º±®³­ ±º ©®·¬·²¹ô ·²½´«¼·²¹ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô б©»®Ð±·²¬ô ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô ¿²¼ ®»°±®¬­ ø“É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ’ ïï÷ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

éßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ̱ ­«½½»»¼ ±² ¬¸» ¶±¾ô §±« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿²¼ ­°»¿µ »ºº»½¬·ª»´§ ¬± ±¬¸»®­œ½±²­¬¿²¬´§ò Ù¿­¬±² Ý¿°»®¬±²ô °®»­·¼»²¬ ±º ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·­­·±² ±² É®·¬·²¹ º±® ß³»®·½¿­ Ú¿³·ó ´·»­ô ͽ¸±±´­ô ¿²¼ ݱ´´»¹»­ô ­¿§­ô “É®·¬·²¹ ·­ ¿ º«²¼¿³»²¬¿´ °®±º»­­·±²¿´ ­µ·´´ò Ó±­¬ ±º ¬¸» ²»© ¶±¾­ ·² ¬¸» §»¿®­ ¿¸»¿¼ ©·´´ »³°¸¿­·¦» ©®·¬·²¹ò ׺ ­¬«¼»²¬­ ©¿²¬ °®±º»­­·±²¿´ ©±®µ ·² ­»®ª·½» º·®³­ô ·² ¾¿²µ·²¹ô º·²¿²½»ô ·²­«®¿²½»ô ¿²¼ ®»¿´ »­¬¿¬»ô ¬¸»§ ³«­¬ µ²±© ¸±© ¬± ½±³³«²·½¿¬» ±² °¿°»® ½´»¿®´§ ¿²¼ ½±²½·­»´§’ ø“É®·¬·²¹ ͵·´´­’÷ò

̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·­­·±² ±² É®·¬·²¹ ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ “·² ¬±¼¿§­ ©±®µ°´¿½» ©®·¬·²¹ ·­ ¿ ‘¬¸®»­¸±´¼ ­µ·´´ º±® ¸·®·²¹ ¿²¼ °®±³±¬·±² ¿³±²¹ ­¿´¿®·»¼ ò ò ò »³°´±§»»­ò Í«®ª»§ ®»ó ­«´¬­ ·²¼·½¿¬» ¬¸¿¬ ©®·¬·²¹ ·­ ¿ ¬·½µ»¬ ¬± °®±º»­­·±²¿´ ±°°±®¬«²·¬§ô ©¸·´» °±±®´§ ©®·¬¬»² ¶±¾ ¿°°´·½¿¬·±²­ ¿®» ¿ º·¹«®¿¬·ª» µ·­­ ±º ¼»¿¬¸’ ø“É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ’ í÷ò Ì»½¸ó ²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ¿ ­·¹²·º·½¿²¬ º¿½¬±® ·² §±«® ©±®µ »¨°»®·»²½» º±® ­»ª»®¿´ ®»¿­±²­ò

Þ«­·²»­­

Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ²±¬ ¿ º®·´´ ±® ¿² ±½½¿­·±²¿´ »²¼»¿ª±®ò ׬ ·­ ¿ ³¿¶±® ½±³°±²»²¬ ±º ¬¸» ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò ̸®±«¹¸ ¬»½¸²·½¿´ ½±®®»­°±²¼»²½»ô »³°´±§»»­

  Ó¿·²¬¿·² ¹±±¼ ½«­¬±³»®ó½´·»²¬ ®»´¿¬·±²­ øº±´´±©ó«° ´»¬¬»®­÷

  Û²­«®» ¬¸¿¬ ©±®µ ·­ ¿½½±³°´·­¸»¼ ±² ¬·³» ø¼·®»½¬·ª» ³»³±­ ±® »ó³¿·´÷

  Ю±ª·¼» ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¬¸¿¬ ©±®µ ¸¿­ ¾»»² ½±³°´»¬»¼ ø°®±¹®»­­ ®»°±®¬­÷

  Ù»²»®¿¬» ·²½±³» ø­¿´»­ ´»¬¬»®­ô ¾®±½¸«®»­ô º´·»®­÷

  Ю±ª·¼» ¯«·½µ «°¼¿¬»­ ±® ¿²­©»®­ ¬± ©±®µó®»´¿¬»¼ ¯«»­¬·±²­ ø·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­÷

  Õ»»° ³¿½¸·²»®§ ©±®µ·²¹ ø«­»® ³¿²«¿´­÷

  Û²­«®» ¬¸¿¬ ½±®®»½¬ »¯«·°³»²¬ ·­ °«®½¸¿­»¼ ø¬»½¸²·½¿´ ¼»­½®·°¬·±²­÷

  ﮬ·½·°¿¬» ·² ¬»´»½±²º»®»²½»­ ±® ª·¼»±½±²º»®»²½»­ ø±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²÷

  Ù»¬ ¿ ¶±¾ ø®»­«³»­÷

  Ü»º·²» ¬»®³·²±´±¹§ ø±²´·²» ¸»´° ­½®»»²­÷

  ײº±®³ ¬¸» ©±®´¼ ¿¾±«¬ §±«® ½±³°¿²§­ °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­»®ª·½»­ øÉ»¾ ­·¬»­ ¿²¼ ¾´±¹­÷

  ß´´±© ±°°±®¬«²·¬·»­ º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±² ø©·µ·­÷

Ì·³»

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ­»®ª·²¹ ª¿´«¿¾´» °«®°±­»­ ±² ¬¸» ¶±¾ô ¹»¬¬·²¹ ¿ ¶±¾ô ±® ³»»¬·²¹ §±«® ²»»¼­ ¿­ ¿ ½«­¬±³»®ô ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ·³°±®¬¿²¬ ¾»½¿«­» ·¬ ·­ ¬·³» ½±²­«³·²¹ò Ö«­¬ ·³¿¹·²» ̧ ±© ³«½¸ ±º §±«® ¬·³» ¿¬ ©±®µ ©·´´ ¾» ­°»²¬ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ±¬¸»®­ò

ß½®±­­ °®±º»­­·±²­ ­«½¸ ¿­ »²¹·²»»®·²¹ô º·²¿²½»ô ¿½½±«²¬·²¹ô ³¿²¿¹»³»²¬ô ³¿®µ»¬·²¹ ¿²¼ ­¿´»­ô ¿²¼ ½±³°«¬»® °®±¹®¿³³·²¹ô ¿°°®±¨·³¿¬»´§ èð °»®½»²¬ ±º ©±®µ»®­ ­°»²¼ ³±®» ¬¸¿² íð °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ò Ú·¹«®» ïòî ­¸±©­ ¬¸¿¬ ëð °»®½»²¬ ±º ¬¸» ®»­°±²¼»²¬­ ¬± ¿ ­«®ª»§ ­°»²¼ ¾»¬©»»² ïï ¿²¼ íð °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ò ß²±¬¸»® íï °»®½»²¬ ±º ®»­°±²¼»²¬­ ­°»²¼ ¾»¬©»»² íï ¿²¼ ëð °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ øÓ·´´»® ïð÷ò

Ù»²»®¿´´§ ­°»¿µ·²¹ô ²»© ¸·®»­ ³·¹¸¬ ­°»²¼ ´»­­ ¬·³» ©®·¬·²¹ ±² ¬¸» ¶±¾ò ß­ ¿ ­«°»®ª·­±®ô §±« ©·´´ ­°»²¼ ³±®» ¬·³» ¼·®»½¬·²¹ §±«® ­«¾±®¼·²¿¬»­ ¬¸®±«¹¸ ©®·¬¬»² ½±®®»­°±²¼»²½»ò ̸±«¹¸ §±« ©·´´ ­°»²¼ ¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ¬·³» ©®·¬·²¹ ±² ¬¸» ¶±¾ô §±« ©·´´ ­°»²¼ »ª»² ³±®» ¬·³» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ·² ±¬¸»® ©¿§­ò Ý¿´½«´¿¬» ¬¸» ¬·³» §±« ©·´´ ­°»²¼ ª»®¾¿´´§ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ·² ³»»¬·²¹­ô ±² ¬¸» °¸±²» ©·¬¸ ª»²¼±®­ ¿²¼ ½´·»²¬­ô ©¿´µ·²¹ ¬± ¿²¼ º®±³ ¬¸» »´»ª¿¬±® ©·¬¸ §±«® ½±ó©±®µ»®­ô ¿²¼ ±² ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©±®µ ¬»¿³­ ©¸·´» ¼·­½«­­·²¹ ¸±© ¬± ½±³°´»¬» ¿ °®±¶»½¬ò DZ« ©·´´ «­» ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ­µ·´´­ ©¸»² ­°»¿µ·²¹ ¬± ¿ ½«­¬±³»® ·² §±«® ±ºº·½» ±® ·² ¬¸» ­¸±©®±±³ò DZ« ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±²ª·²½» §±«® ¾±­­ ¬± ´»¬ §±« ³·­­ ¬©± ©±®µ¼¿§­ ©¸·´» §±« ½±¿½¸ §±«® ½¸·´¼­ ­±½½»® ¬»¿³ ¿¬ ¿² ±«¬ó±ºó¬±©² ¬±«®²¿³»²¬ò DZ« ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·ó ½¿¬» º¿½»ó¬±óº¿½» ½±²­¬¿²¬´§ ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®­ò DZ« ¿´­± ©·´´ ²»»¼ ¬± «­» »ºº»½¬·ª» ±®¿´

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

è ÝØßÐÌÛÎ ï

½±³³«²·½¿¬·±² ©¸»² §±« ®»°®»­»²¬ §±«® ½±³°¿²§ ¿¬ ¬¸» ´±½¿´ ­°»¿µ»®­ ¾«®»¿«ò ɸ»² §±« ¿®» ²±¬ ©®·¬·²¹ ¿¬ ©±®µô §±« ©·´´ ¾» ­°»¿µ·²¹ô ´·­¬»²·²¹ô ¿²¼ ®»¿¼·²¹ ³«½¸ ±º ¬¸» ¬·³»ò

Ó±²»§

DZ« ¸¿ª» ¸»¿®¼ ·¬ ¾»º±®»œ¬·³» ·­ ³±²»§ò Ø»®» ¿®» º±«® ­·³°´» ©¿§­ ±º ´±±µ·²¹ ¿¬ ¬¸» ½±­¬ ±º §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²æ

  ݱ­¬ ±º ½±®®»­°±²¼»²½»ò ß ®»½»²¬ ­¬«¼§ ¾§ Ü¿®¬²»´´­ ײ­¬·¬«¬» ±º Þ«­·²»­­ λ­»¿®½¸ ­¿§­ ¬¸¿¬ ¬¸» “¿ª»®¿¹» ½±­¬ ±º °®±¼«½·²¹ ¿²¼ ³¿·´·²¹ ¿ ´»¬¬»® ·­ üïçòçî’ ø“Þ«­·²»­­ ×¼»²¬·¬§’÷ò ̸¿¬ ¿³±«²¬ º¿½¬±®­ ·² ¬¸» ¬·³» ·¬ ¬¿µ»­ ¿ ©±®µ»® ¬± ©®·¬» ¬¸» ´»¬¬»® ¿­ ©»´´ ¿­ ¬¸» ½±­¬ ±º ¬¸» °¿°»®ô °®·²¬·²¹ô ¿²¼ ­¬¿³°ò ׺ ±²» ´»¬¬»® ½±­¬­ ¿´³±­¬ üîðô ·³¿¹·²» ¸±© ³«½¸ ¿² »²¬·®» ½±³°¿²§­ ½±®®»­°±²¼»²½» ³·¹¸¬ ½±­¬ ¿²²«¿´´§ô ·²½´«¼·²¹ »ª»®§ »³°´±§»»­ »ó³¿·´ô ´»¬¬»®­ô ³»³±­ô ¿²¼ ®»°±®¬­ò

  л®½»²¬¿¹» ±º ­¿´¿®§ò ݱ²­·¼»® ¸±© ³«½¸ ±º §±«® ­¿´¿®§ ·­ ¾»·²¹ °¿·¼ º±® §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ­µ·´´­ò Ô»¬­ ­¿§ §±« ³¿µ» üíëôððð ¿ §»¿®ò ׺ §±« ¿®» ­°»²¼·²¹ íð °»®½»²¬ ±º §±«® ¬·³» ©®·¬·²¹ ø¿­ ³¿²§ »³°´±§»»­ ¼±÷ô ¬¸»² §±«® ½±³°¿²§ ·­ °¿§·²¹ §±« ¿°°®±¨·³¿¬»´§ üïðôëð𠶫­¬ ¬± ©®·¬»ò ̸¿¬ ¼±»­ ²±¬ ·²½´«¼» ¬¸» ¿¼¼·¬·±²¿´ ¬·³» §±« ­°»²¼ ±² ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

׺ §±« ¿®» ²±¬ ½±³³«²·½¿¬·²¹ »ºº»½¬·ª»´§ ±² ¬¸» ¶±¾ô ¬¸»² §±« ¿®» ¿­µ·²¹ §±«® ¾±­­»­ ¬± °¿§ §±« ¿ ´±¬ ±º ³±²»§ º±® ­«¾­¬¿²¼¿®¼ ©±®µò DZ«® ¬·³» ­°»²¬ ½±³³«²·½¿¬·²¹ô ¾±¬¸ ·² ©®·¬·²¹ ¿²¼ ±®¿´´§ô ·­ °¿®¬ ±º §±«® ­¿´¿®§œ¿²¼ °¿®¬ ±º §±«® ½±³°¿²§­ »¨°»²¼·¬«®»­ò

  ݱ­¬ ±º ¬®¿·²·²¹ò ݱ®°±®¿¬·±²­ ­°»²¼ ³±²»§ ¬± ·³°®±ª» ¬¸»·® »³°´±§»»­ ©®·¬·²¹ ­µ·´´­ò ̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·­­·±² ±² É®·¬·²¹ ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ “³±®» ¬¸¿² ìð °»®½»²¬ ±º ®»­°±²¼·²¹ º·®³­ ±ºº»® ±® ®»¯«·®» ¬®¿·²·²¹ º±® ­¿´¿®·»¼ »³°´±§»»­ ©·¬¸ ©®·¬·²¹ ¼»º·½·»²½·»­ò “É»®» ´·µ»´§ ¬± ­»²¼ ±«¬ îð𠬱 íðð °»±°´» ¿²²«¿´´§ º±® ­µ·´´­ «°¹®¿¼» ½±«®­»­ ´·µ» “¾«­·²»­­ ©®·¬·²¹’ ±® “¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ô’ ­¿·¼ ±²» ®»­°±²¼»²¬ò’ Þ¿­»¼ ±² ­«®ª»§ ®»­°±²­»­ô ¬¸» ݱ³³·­­·±² »­¬·³¿¬»­ ¬¸¿¬ ®»³»¼§·²¹ ¼»º·½·»²½·»­ ·² ©®·¬·²¹ ½±­¬­ ß³»®·½¿² ½±®°±®¿¬·±²­ ¿­ ³«½¸ ¿­ üíòï ¾·´´·±² ¿²²«¿´´§’ ø“É®·¬·²¹ ͵·´´­’÷ò

  Ù»²»®¿¬·²¹ ·²½±³»ò DZ«® ½±³³«²·½¿¬·±² ­µ·´´­ ¼± ³±®» ¬¸¿² ¶«­¬ ½±­¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ³±²»§å ¬¸»­» ¬¿´»²¬­ ½¿² »¿®² ³±²»§ º±® ¾±¬¸ §±« ¿²¼ ¬¸» ½±³°¿²§ò ß ©»´´ó©®·¬¬»² ­¿´»­ ´»¬¬»®ô º´·»®ô ¾®±½¸«®»ô °®±°±­¿´ô ±® É»¾ ­·¬» ½¿² ¹»²»®¿¬» ½±®°±®¿¬» ·²½±³»ò Ûºº»½¬·ª»´§ ©®·¬¬»² ²»©­´»¬¬»®­ ¬± ½´·»²¬­ ¿²¼ ­¬¿µ»¸±´¼»®­ ½¿² µ»»° ½«­¬±³»®­ ¸¿°°§ ¿²¼ ¾®·²¹ ·² ²»© ½´·»²¬­ò Ù±±¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ²±¬ ¶«­¬ °¿®¬ ±º §±«® ­¿´¿®§œ·¬ ¸»´°­ °¿§ §±«® ©¿¹»­ò

ð

ë

ïð

ïë

îð

îë

íð

ï›ïðû ïï›îðû îï›íðû íï›ìðû ìï›ëðû

û ±º Ì·³» Í°»²¬ É®·¬·²¹

û ±

º Î

» ­ °

± ² ¼

» ²

¬­

Ú×ÙËÎÛ ïòî ß³±«²¬ ±º Ì·³» Í°»²¬ É®·¬·²¹ ±² ¬¸» ¶±¾

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

çßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

ײ¬»®°»®­±²¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

ß ³¿¶±® ½±³°±²»²¬ ±º ¿ ­«½½»­­º«´ ½±³°¿²§ ·­ ¬¸» »²ª·®±²³»²¬ ·¬ ¼»ª»´±°­ô ¬¸» ¬±²» ·¬ »¨ó °®»­­»­ô ¿²¼ ¬¸» ¿¬³±­°¸»®» ·¬ ½®»¿¬»­ò Í«½½»­­º«´ ½±³°¿²·»­ µ²±© ¬¸¿¬ »ºº»½¬·ª» ½±³³«ó ²·½¿¬·±²ô ¾±¬¸ ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ô ½®»¿¬»­ ¿ ¾»¬¬»® ©±®µ°´¿½»ò ̸»­» “­±º¬ ­µ·´´­’ ³¿µ» ½«­¬±³»®­ ©¿²¬ ¬± ­¸±° ©·¬¸ §±« ¿²¼ »³°´±§»»­ ©±®µ º±® §±«ò

DZ«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»º´»½¬­ ­±³»¬¸·²¹ ¿¾±«¬ §±«ò Û󳿷´ ³»­­¿¹»­ô Ú¿½»ó ¾±±µ ­·¬»­ô ½±®°±®¿¬» ¾´±¹­ô DZ«Ì«¾» ª·¼»±­ô ±® ¬»´»°¸±²» ­µ·´´­ ¿®» ¿ °¸±¬±¹®¿°¸ ±º §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ò ׺ §±« ½±³³«²·½¿¬» ©»´´ô §±« ¿®» ¬»´´·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ §±« ½¿² ¬¸·²µ ́ ±¹·½¿´´§ ¿²¼ »¨°®»­­ §±«® ¬¸±«¹¸¬­ ½´»¿®´§ò ɸ»² §±«® ©®·¬·²¹ ·­ ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®ó ®»½¬ô ±® ©¸»² §±«® ¬»´»°¸±²» ¬±²» ±º ª±·½» ·­ ½¿´³ ¿²¼ µ²±©´»¼¹»¿¾´»ô §±« ­»»³ °®±º»­ó ­·±²¿´ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ¿² »¨¬»²­·±² ±º §±«® ·²¬»®°»®­±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ­µ·´´­ò ݱ󩱮µ»®­ ±® ½«­¬±³»®­ ©·´´ ¶«¼¹» §±«® ½±³°»¬»²½» ¿²¼ °®±º»­ó ­·±²¿´·­³ ¾¿­»¼ ±² ©¸¿¬ §±« ­¿§ ¿²¼ ¸±© §±« ­¿§ ·¬ò

̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ì»¿³©±®µ ݱ³°¿²·»­ ¸¿ª» º±«²¼ ¬¸¿¬ ¬»¿³©±®µ »²¸¿²½»­ °®±¼«½¬·ª·¬§ò Ì»¿³³¿¬»­ ¸»´° ¿²¼ ´»¿®² º®±³ »¿½¸ ±¬¸»® ¾§ °®±ª·¼·²¹ ½¸»½µ­ ¿²¼ ¾¿´¿²½»­ò ̸®±«¹¸ ¬»¿³©±®µô »³°´±§ó »»­ ½¿² ¼»ª»´±° ±°»² ´·²»­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ °®±¶»½¬­ ¿®» ½±³°´»¬»¼ ­«½ó ½»­­º«´´§ò

ݱ´´¿¾±®¿¬·±²

ײ ¾«­·²»­­ ¿²¼ ·²¼«­¬®§ô ³¿²§ «­»® ³¿²«¿´­ô ®»°±®¬­ô °®±°±­¿´­ô б©»®Ð±·²¬ °®»­»²¬¿ó ¬·±²­ô ¿²¼ É»¾ ­·¬»­ ¿®» ¬»¿³ ©®·¬¬»²ò Ì»¿³­ ½±²­·­¬ ±º »²¹·²»»®­ô ¹®¿°¸·½ ¿®¬·­¬­ô ³¿®ó µ»¬·²¹ ­°»½·¿´·­¬­ô ¿²¼ ½±®°±®¿¬» »³°´±§»»­ ·² ´»¹¿´ô ¼»´·ª»®§ô °®±¼«½¬·±²ô ­¿´»­ô ¿½½±«²¬·²¹ô ¿²¼ ³¿²¿¹»³»²¬ò ̸»­» ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¬»¿³ °®±¶»½¬­ »¨¬»²¼ ¾»§±²¼ ¬¸» ½±³ó °¿²§ò ß ½±®°±®¿¬» ¬»¿³ ¿´­± ©·´´ ©±®µ ©·¬¸ ­«¾½±²¬®¿½¬±®­ º®±³ ±¬¸»® ½±®°±®¿¬·±²­ò ̸» ½±´´¿¾±®¿¬·ª» »ºº±®¬­ ·²½´«¼» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ½±³°¿²·»­ ·² ±¬¸»® ½·¬·»­ ¿²¼ ½±«²¬®·»­ ¬¸®±«¹¸ ¬»´»½±²º»®»²½»­ô º¿¨»­ô ¿²¼ »ó³¿·´ò Ó±¼»®² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»¯«·®»­ ¬¸» °¿®¬·½·°¿¬·±² ±º “½±³³«²·¬·»­ ±º °®¿½¬·½»’æ º±®³¿´ ¿²¼ ·²º±®³¿´ ²»¬©±®µ­ ±º °»±°´» ©¸± ½±´´¿¾±®¿¬» ±² °®±¶»½¬­ ¾¿­»¼ ±² ½±³³±² ¹±¿´­ô ·²¬»®»­¬­ô ·²·¬·¿¬·ª»­ô ¿²¼ ¿½¬·ª·¬·»­ øÚ·­¸»® ¿²¼ Þ»²²·±² îéè÷ò

̸» Ò¿¬·±²¿´ ß­­±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»­ ¿²¼ Û³°´±§»®­ ´·­¬­ ¬¸» “̱° Ì»² Ï«¿´·¬·»­ñ͵·´´­ Û³°´±§»®­ É¿²¬’ ø­»» Ì¿¾´» ïòí÷ò Ò±¬·½» ¸±© ·²¬»®°»®­±²¿´ô ¬»¿³©±®µô ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïð ÝØßÐÌÛÎ ï

ÌßÞÔÛ ïòí ̱° Ì»² Ï«¿´·¬·»­ñ͵·´´­ Û³°´±§»®­ É¿²¬

͵·´´ ο¬·²¹

ïò ݱ³³«²·½¿¬·±² ­µ·´´­ øª»®¾¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»²÷ ìòé

îò ر²»­¬§ñ·²¬»¹®·¬§ ìòé

íò Ì»¿³©±®µ ­µ·´´­ ø©±®µ ©»´´ ©·¬¸ ±¬¸»®­÷ ìòê

ìò ͬ®±²¹ ©±®µ »¬¸·½ ìòë

ëò ß²¿´§¬·½¿´ ­µ·´´­ ìòì

êò Ú´»¨·¾·´·¬§ñ¿¼¿°¬¿¾·´·¬§ ìòì

éò ײ¬»®°»®­±²¿´ ­µ·´´­ ø®»´¿¬» ©»´´ ¬± ±¬¸»®­÷ ìòì

èò Ó±¬·ª¿¬·±²ñ·²·¬·¿¬·ª» ìòì

çò ݱ³°«¬»® ­µ·´´­ ìòí

ïðò Ü»¬¿·´ ±®·»²¬»¼ ìòï

øëó°±·²¬ ­½¿´»ô ©¸»®» ï ²±¬ ¿¬ ¿´´ ·³°±®¬¿²¬ ¿²¼ ë »¨¬®»³»´§ ·³°±®¬¿²¬÷

ͱ«®½»æ Ò¿¬·±²¿´ ß­­±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»­ ¿²¼ Û³°´±§»®­æ Ö±¾ Ñ«¬´±±µ îððê ͬ«¼»²¬ Ê»®­·±²

¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² ­µ·´´­ ¬¿µ» °®»½»¼»²½» ±ª»® ±¬¸»® ­µ·´´­ò ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ®¿²µ­ ­± ¸·¹¸´§ º±® »³°´±§»®­ ¾»½¿«­» ¬»¿³©±®µ ¸»´°­ »³°´±§»»­ ¿½½±³°´·­¸ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¹±¿´­æ

  Þ®¿·²­¬±®³ º±® ²»© ·¼»¿­ ¿²¼ ½±²­»²­«­

  Ó¿µ» ¼»½·­·±²­

  ͱ´ª» °®±¾´»³­

  Ü»¬»®³·²» ¬»¿³ ®±´»­

  ß­­·¹² ¬¿­µ­

  ݱ³°´»¬» ©±®µ ¾§ ¬»¿³ó¼»¬»®³·²»¼ ¼»¿¼´·²»­

̸» Ю±¾´»³­ ©·¬¸ “Í·´± Þ«·´¼·²¹’

ɱ®µ·²¹ ©»´´ ©·¬¸ ±¬¸»®­ ®»¯«·®»­ ½±´´¿¾±®¿¬·±² ª»®­«­ “­·´± ¾«·´¼·²¹ò’ ̸» ­·´± ¸¿­ ¾»½±³» ¿ ³»¬¿°¸±® º±® ¼»°¿®¬³»²¬­ ¿²¼ »³°´±§»»­ ©¸± ¾»¸¿ª» ¿­ ·º ¬¸»§ ¸¿ª» ²± ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ ±«¬­·¼» ¬¸»·® ¿®»¿­ò ̸»§ ¾«·´¼ ¾«²µ»®­ ¿®±«²¼ ¬¸»³­»´ª»­ô º¿·´·²¹ ¬± ½±´´¿¾±®¿¬» ©·¬¸ ±¬¸ó »®­ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸»§ ¿½¬ ¿­ ·º ²± ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬­ ½±²½»®²­ ±® ±°·²·±²­ ¿®» ª¿´«¿¾´»ò

Í«½¸ ­¬¿²¼ó¿´±²» ¼»°¿®¬³»²¬­ ±® °»±°´» ·­±´¿¬» ¬¸»³­»´ª»­ º®±³ ¬¸» ½±³°¿²§ ¿­ ¿ ©¸±´» ¿²¼ ¾»½±³» ·²¿½½»­­·¾´» ¬± ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬­ò ̸»·® ´·³·¬»¼ °»®­°»½¬·ª» ½®»¿¬»­ °®±¾´»³­ò б±® ¿½½»­­·¾·´·¬§ ¿²¼ °±±® ½±³³«²·½¿¬·±² “½¿² ½¿«­» ¼«°´·½¿¬» »ºº±®¬­ô ¼·­ó ½±«®¿¹» ½±±°»®¿¬·±²ô ¿²¼ ­¬·º´» ½®±­­ó°±´´·²¿¬·±² ±º ·¼»¿­ò’ ̱ ¾» »ºº»½¬·ª»ô ½±³°¿²·»­ ²»»¼ “±°»² ´·²»­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸·² ¿²¼ ¾»¬©»»² ¼»°¿®¬³»²¬­’ øØ«¹¸»­ ç÷ò ̸» ­«½ó ½»­­º«´ »³°´±§»» ³«­¬ ¾» ¿¾´» ¬± ©±®µ ½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§ ©·¬¸ ±¬¸»®­ ¬± ­¸¿®» ·¼»¿­ò ײ ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¬»¿³©±®µ ·­ »­­»²¬·¿´ò

ɸ§ Ì»¿³©±®µ ×­ ׳°±®¬¿²¬

Ì»¿³©±®µ ¾»²»º·¬­ »³°´±§»»­ô ½±®°±®¿¬·±²­ô ¿²¼ ½±²­«³»®­ò Þ§ ¿´´±©·²¹ ¿´´ ½±²­¬·¬«»²¬­ ¿ ª±·½» ·² °®±¶»½¬ ¼»ª»´±°³»²¬ô ¬»¿³©±®µ ̧ »´°­ ¬± ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ©±®µ°´¿½»­ ¿²¼ »²­«®»­ °®±¼«½¬ ·²¬»¹®·¬§ò

Ü·ª»®­·¬§ ±º Ñ°·²·±²ò ɸ»² §±« ´±±µ ¿¬ °®±¾´»³­ ·²¼·ª·¼«¿´´§ô §±« ¬»²¼ ¬± ­»» ·­­«»­ º®±³ ´·³·¬»¼ °»®­°»½¬·ª»­œ§±«®­ò ײ ½±²¬®¿­¬ô ¬»¿³­ ±ºº»® ³¿²§ °±·²¬­ ±º ª·»©ò Ú±® ·²ó ­¬¿²½»ô ·º ¿ ¬»¿³ ¸¿­ ³»³¾»®­ º®±³ ¿½½±«²¬·²¹ô °«¾´·½ ®»´¿¬·±²­ô ½«­¬±³»® ­»®ª·½»ô »²¹·ó ²»»®·²¹ô ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ô ¬¸»² ¬¸¿¬ ¼·ª»®­» ¹®±«° ½¿² ±ºº»® ¼·ª»®­» ±°·²·±²­ò DZ« ­¸±«´¼ ¿´©¿§­ ´±±µ ¿¬ ¿ °®±¾´»³ º®±³ ª¿®·±«­ ¿²¹´»­ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïïßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

Ë­·²¹ ¿ Ê¿®·»¬§ ±º ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­ ¬± ß½¸·»ª» ݱ´´¿¾±®¿¬·±²

Í Ð Ñ Ì Ô × Ù Ø Ì

α¾ ͬ«¼·² ·­ ¬¸» Û¨»½«¬·ª» Ü·®»½¬±® ±º Ú·²¿²½·¿´ ß¼ª·­±®§ Í»®ª·½»­ º±®

Ô·²½±´² Ú·²¿²½·¿´ ß¼ª·­±®­ øÔÚß÷ò É·¬¸ ¿ ¸±³» ±ºº·½» ·² и·´¿¼»´°¸·¿ô

ÔÚߐ­ íôððð ¿¼ª·­±®­ ¿²¼ »³°´±§»»­ °®±ª·¼» º»»ó¾¿­»¼

º·²¿²½·¿´ °´¿²²·²¹ º±® ½´·»²¬­ô ·²½´«¼·²¹ “Û­¬¿¬» д¿²²·²¹ô

ײª»­¬³»²¬ д¿²²·²¹ô λ¬·®»³»²¬ д¿²²·²¹ ͬ®¿¬»¹·»­ô

¿²¼ Þ«­·²»­­ Ñ©²»® д¿²²·²¹’ ø¸¬¬°æññ©©©ò´º¹ò½±³ñ÷ò

ÔÚß «­»­ º±«® »´»½¬®±²·½ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

½¸¿²²»´­ ¬± »²­«®» ¿ ½±²­·­¬»²¬ô ½±´´¿¾±®¿¬·ª»

©±®µº±®½»æ ¬»´»½±²º»®»²½»­ô ª·¼»±½±²º»®»²½»­ô

©»¾·²¿®­ô ¿²¼ ÔÚߐ­ Ê·®¬«¿´ ˲·ª»®­·¬§ò

  Ì»´»½±²º»®»²½»­ò α¾ô ©¸± ©±®µ­ ·² ÔÚߐ­

Þ·®³·²¹¸¿³ ±ºº·½»ô ¸¿­ ­·¨ µ»§ ³¿²¿¹»®­ ©¸±

©±®µ ·² Í¿² Ú®¿²½·­½±ô Í¿´¬ Ô¿µ» Ý·¬§ô Ý´»ª»´¿²¼ô

ݱ´«³¾«­ô α½¸»­¬»®ô ¿²¼ Þ¿´¬·³±®»ò ̱ ½±³³«²·½¿¬»

©·¬¸ ¼·­°»®­»¼ ¬»¿³ ³»³¾»®­ô α¾ ­¬¿¬»­ô “É» ¸¿ª» ¿

½±²º»®»²½» ½¿´´ ¶«­¬ ¬± ¬±«½¸ ¾¿­»ò ͱ³»¬·³»­ ©» ¸¿ª» ¿

º±®³¿´ ¿¹»²¼¿ô ¿²¼ ­±³»¬·³»­ × ¶«­¬ ¿­µô ‘ɸ¿¬­ ¹±·²¹

±²á ß ½¿­«¿´ô ©»»µ´§ ¬»´»½±²º»®»²½» ¿´´±©­ «­ ¬± ­¬¿§ «° ¬±

¼¿¬» ±² ·­­«»­ º¿½·²¹ «­ ·²¼·ª·¼«¿´´§ ±® ¿­ ¿ ¹®±«°ò É»

½±´´»½¬·ª»´§ «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸¿¬ ­·¨ ¸»¿¼­ ¿®» ¾»¬¬»® ¬¸¿² ±²»

º±® °®±¾´»³ ­±´ª·²¹ò’

  Ê·¼»±½±²º»®»²½»­ò DZ« ½¿²¬ ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸

íôððð °»±°´» ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ò ɸ·´» ¬»´»½±²º»®»²½·²¹

©±®µ­ ©»´´ º±® α¾ ¿²¼ ­³¿´´»® ¹®±«°­ô ©¸»² ÔÚß ²»»¼­ ¬±

½±³³«²·½¿¬» ¬± ¿´´ ±º ·¬­ »³°´±§»»­ ¿²¼ñ±® ¿¼ª·­±®­ ¿¾±«¬

½±®°±®¿¬»ó©·¼» ·­­«»­ ¬¸¿¬ ¿ºº»½¬ °±´·½§ô ¾«¼¹»¬ô °»®­±²²»´ô

¿²¼ ­¬®¿¬»¹·½ °´¿²²·²¹ô º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹­ ³·¹¸¬ ¾» ¬¸»

±°¬·³«³ ­±´«¬·±²ò ر©»ª»®ô ¬®¿²­°±®¬·²¹ íôððð °»±°´» ¬± ¿

½»²¬®¿´ ´±½¿¬·±² ·­ ²»·¬¸»® ¬·³»ó»ºº·½·»²¬ ²±® ½±­¬ó»ºº»½¬·ª»ò

ß ¬¸®»»ó¸±«® ³»»¬·²¹ ³·¹¸¬ ®»¯«·®» ¬©± ¼¿§­ ±º ¬®¿ª»´ °´«­

¸±¬»´ô º±±¼ô ¿²¼ ¿·® º¿®»­ò ̱ ­¿ª» ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ô ÔÚß

«­»­ ª·¼»±½±²º»®»²½»­ò

  É»¾·²¿®­ò Ê·¼»±½±²º»®»²½»­ ½®»¿¬» ¿¬ ´»¿­¬ ¬¸®»»

½¸¿´´»²¹»­ º±® ÔÚß »³°´±§»»­ò Ú·®­¬ô ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¿

ª·¼»±½±²º»®»²½»ô ¬¸» »³°´±§»»­ ³«­¬ ¾» ·² ¿ ®±±³

º·¬¬»¼ ©·¬¸ ÔÚߐ­ ½±³°¿²§©·¼» ª·¼»±½±²º»®»²½»

­§­¬»³ò Í»½±²¼ô ·º ³¿²§ °»±°´» ¿®» ·² ¬¸» ¿«¼·»²½»

¿²¼ ­»¿¬»¼ ¿¬ ¿ ¼·­¬¿²½» º®±³ ¬¸» ÌÊ ­½®»»²ô

ª·­·¾·´·¬§ñ®»¿¼¿¾·´·¬§ ½¿² ¾» ¿² ±¾­¬¿½´»ò Ú·²¿´´§ô

ª·¼»±½±²º»®»²½»­ ¼±²¬ ¿´´±© ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿²§

¸¿²¼­ó±² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± °®¿½¬·½» ²»© ­µ·´´­ò É»¾·²¿®­

­±´ª» ¬¸»­» ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»­ò ̱

°¿®¬·½·°¿¬» ·² ¿² ±²´·²» ­»³·²¿®ô »³°´±§»»­ ±²´§ ²»»¼ ¿

½±³°«¬»®ò

  ÔÚߐ­ Ê·®¬«¿´ ˲·ª»®­·¬§ò Ó±­¬ ±º ÔÚߐ­ ©»¾·²¿®­ ¿®»

­§²½¸®±²±«­ò Û³°´±§»»­ ¿®» ¿­µ»¼ ¬± ´±¹ ±² ¿¬ ¿ ¹·ª»² ¬·³»

©¸·´» ¿ ©»¾·²¿® ¸±­¬ ®«²­ ¬¸» ¬®¿·²·²¹ °®±¹®¿³ò ײ»ª·¬¿¾´§ô

¸±©»ª»®ô ¿² »³°´±§»» ½¿²¬ °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¬¸» ©»¾·²¿® ©¸»²

·¬ ·­ ·²·¬·¿´´§ °®»­»²¬»¼ò ÔÚß ¸¿­ ­±´ª»¼ ¬¸·­ °®±¾´»³ò ̸»·®

Ê·®¬«¿´ ˲·ª»®­·¬§ ±ºº»®­ ¿­§²½¸®±²±«­ “¬®¿·²·²¹ ±² ¼»³¿²¼ò’

ß´´ ¬®¿·²·²¹ ª·¼»±½±²º»®»²½»­ ¿²¼ ¿´´ ©»¾·²¿®­ ¿®» ®»½±®¼»¼

¿²¼ ¿®½¸·ª»¼ò Þ§ ¿½½»­­·²¹ ÔÚߐ­ °¿­­©±®¼ó°®±¬»½¬»¼

©©©òÔÚß°´¿²²»®ò½±³ ­·¬»ô ¿¼ª·­±®­ ¿²¼ »³°´±§»»­ ½¿²

®»¬®·»ª» ¬®¿·²·²¹ ³¿¬»®·¿´­ ¿¬ ¬¸»·® ½±²ª»²·»²½»ò

α¾ ­¿§­ ¬¸¿¬ ¸» ­°»²¼­ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ëð °»®½»²¬ ±º ¸·­ ©±®µ

¬·³» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ª·¿ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ¬»´»°¸±²» ½¿´´­ô ¿²¼

¬»´»½±²º»®»²½»­ò Ú±® »ºº·½·»²½§ô ½±­¬ ­¿ª·²¹­ô ¿²¼ ½±²­·­¬»²¬

½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¿ ¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ ¼·­°»®­»¼ ©±®µº±®½»ô ÔÚß ¸¿­

º±«²¼ ¬¸¿¬ ³«´¬·°´»ô »´»½¬®±²·½ ½¸¿²²»´­ ¸»´° ¬»¿³ ³»³¾»®­

¿½¸·»ª» ¬¸»·® ½±³³«²·½¿¬·±² ¹±¿´­ò

ݸ»½µ­ ¿²¼ Þ¿´¿²½»­ò Ü·ª»®­·¬§ ±º ±°·²·±² ¿´­± °®±ª·¼»­ ¬¸» ¿¼¼»¼ ¾»²»º·¬ ±º ½¸»½µ­ ¿²¼ ¾¿´¿²½»­ò ο®»´§ ­¸±«´¼ ±²» ·²¼·ª·¼«¿´ ±® ±²» ¼»°¿®¬³»²¬ ¼»¬»®³·²» ±«¬½±³»­ò ɸ»² ¿ ¬»¿³ ½±²­·­¬­ ±º ³»³¾»®­ º®±³ ¼·ºº»®»²¬ ¼·­½·°´·²»­ô ¬¸±­» ³»³¾»®­ ½¿² ­¿§ô “É¿·¬ ¿ ³·²«¬»ò DZ«® ·¼»¿ ©·´´ ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬ ³§ ¼»°¿®¬³»²¬ò É» ¾»¬¬»® ­¬±° ¿²¼ ®»½±²­·¼»®ò’

Þ®±¿¼óÞ¿­»¼ ˲¼»®­¬¿²¼·²¹ò ׺ ¼»½·­·±²­ ¿®» ³¿¼» ·² ¿ ­·´±ô ¾§ ¿ ­³¿´´ ¹®±«° ±º ´·µ»ó ³·²¼»¼ ·²¼·ª·¼«¿´­ô ¬¸»² ¬¸»­» ½±²½´«­·±²­ ³·¹¸¬ ­«®°®·­» ±¬¸»®­ ·² ¬¸» ½±³°¿²§ò Í«®°®·­»­ ¿®» ®¿®»´§ ¹±±¼ò DZ« ¿´©¿§­ ©¿²¬ ¾«§ó·² º®±³ ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º §±«® ­¬¿µ»¸±´¼»®­ò ß² »¨ó ½»´´»²¬ ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸·­ ·­ ¬¸®±«¹¸ ¬»¿³ °®±¶»½¬­ò ɸ»² ³«´¬·°´» °±·²¬­ ±º ª·»© ¿®» ­¸¿®»¼ô ¿ ½±³°¿²§ ¾»²»º·¬­ º®±³ ¾®±¿¼ó¾¿­»¼ µ²±©´»¼¹»ò ׳°®±ª»¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿´ó ´±©­ °»±°´» ¬± ­»» ¬¸» ¾·¹¹»® °·½¬«®»ò

Û³°±©»®³»²¬ò ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ¹·ª»­ °»±°´» º®±³ ª¿®·»¼ ¼·­½·°´·²»­ ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± °®±ª·¼» ¬¸»·® ·²°«¬ò ɸ»² ¹®±«°­ ¿®» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ¼»½·­·±²ó³¿µ·²¹ °®±½»­­ô ¬¸»§ ¸¿ª» ¿ ­¬¿µ» ·² ¬¸» °®±¶»½¬ò ̸·­ ¿´´±©­ º±® ¾»¬¬»® ³±®¿´» ¿²¼ °®±¼«½¬·ª·¬§ò

Ì»¿³ Þ«·´¼·²¹ò Ûª»®§±²» ·² ¿ ½±³°¿²§ ­¸±«´¼ ¸¿ª» ¬¸» ­¿³» ¹±¿´­œ½±®°±®¿¬» ­«½½»­­ô ½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±²ô ¿²¼ ¯«¿´·¬§ °®±¼«½¬·±²ò Ì»¿³ °®±¶»½¬­ »²½±«®¿¹» ­¸¿®»¼ ª·­·±²­ô ¿ ¾»¬¬»® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ô ¿ ¹®»¿¬»® ­»²­» ±º ½±´´»¹·¿´·¬§ô ¿²¼ ·³°®±ª»¼ °»®º±®³¿²½»ò Û³ó °´±§»»­ ½¿² ­¿§ô “É» ¿®» ¿´´ ·² ¬¸·­ ¬±¹»¬¸»®ô ©±®µ·²¹ ¬±©¿®¼ ¿ ½±³³±² ¹±¿´ò’

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Í»» ݸ¿°¬»® é º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ­±½·¿´ ³»¼·¿ò

ïî ÝØßÐÌÛÎ ï

Ü·ª»®­» Ì»¿³­ ò ò ò Ü·­°»®­»¼ Ì»¿³­ ·² ¿ Ù´±¾¿´ Û½±²±³§ ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» °®±¶»½¬­ ©·´´ ¼»°»²¼ ±² ¼·ª»®­» ¬»¿³ ³»³¾»®­ ¿²¼ ¼·­°»®­»¼ ¬»¿³ ³»³¾»®­ò

Ü·ª»®­» Ì»¿³­

Ì»¿³­ ©·´´ ¾» ¼·ª»®­»ô ½±²­·­¬·²¹ ±º °»±°´» º®±³ ¼·ºº»®»²¬ ¿®»¿­ ±º »¨°»®¬·­»ò DZ«® ¬»¿³­ ©·´´ ¾» ³¿¼» «° ±º »²¹·²»»®­ô ¹®¿°¸·½ ¿®¬·­¬­ô ¿½½±«²¬¿²¬­ô ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®­ô º·ó ²¿²½·¿´ ¿¼ª·­±®­ô ¸«³¿² ®»­±«®½» »³°´±§»»­ô ¿²¼ ±¬¸»®­ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ¬»¿³ ©·´´ ½±²ó ­·­¬ ±º °»±°´» ©¸± ¿®» ¼·ºº»®»²¬ ¿¹»­ô ¹»²¼»®­ô ½«´¬«®»­ô ¿²¼ ®¿½»­ò

Ü·­°»®­»¼ Ì»¿³­

ײ ¿ ¹´±¾¿´ »½±²±³§ô ³»³¾»®­ ±º ¿ ¬»¿³ °®±¶»½¬ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± ©±®µ ¬±¹»¬¸»® º¿½» ¬± º¿½»ò Ì»¿³ ³»³¾»®­ ³·¹¸¬ ¾» ´±½¿¬»¼ ¿½®±­­ ¬·³» ¿²¼ ­°¿½»ò ̸»§ ½±«´¼ ©±®µ ·² ¼·ºó º»®»²¬ ½·¬·»­ô ­¬¿¬»­ô ¬·³» ¦±²»­ô ½±«²¬®·»­ô ±® ¼·ºº»®»²¬ ­¸·º¬­ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ©±®µ º±® §±«® ½±³°¿²§ ·² Ò»© DZ®µô ©¸·´» ³»³¾»®­ ±º §±«® ¬»¿³ ©±®µ º±® ¬¸» ½±³°¿²§ ¿¬ ±¬¸»® ­·¬»­ ·² ݸ·½¿¹±ô Ü»²ª»®ô ¿²¼ Ô±­ ß²¹»´»­ò ̸·­ ½¸¿´´»²¹» ¬± ½±´´¿¾±®¿¬·±² ·­ ½±³ó °±«²¼»¼ ©¸»² §±« ¿´­± ³«­¬ ¬»¿³ ©·¬¸ »³°´±§»»­ ¿¬ §±«® ½±³°¿²§­ ­·¬»­ ·² ײ¼·¿ô Ó»¨·½±ô Ú®¿²½»ô ¿²¼ Ö¿°¿²ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ¿ ®»½»²¬ ®»°±®¬ô ìï °»®½»²¬ ±º »³°´±§»»­ ¿¬ ¬¸» ¬±° ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½±®°±®¿¬·±²­ ´·ª» ±«¬­·¼» ¬¸» ¾±®¼»®­ ±º ¬¸»·® ½±³°¿²§­ ¸±³» ½±«²¬®§ øÒ»­¾·¬¬ ¿²¼ Þ¿¹´»§óɱ±¼©¿®¼ îë÷ò ß­ ½±³°¿²·»­ “¹»¬ ½±³º±®¬¿¾´» ©·¬¸ ²»© ¬»½¸²±´±ó ¹·»­ô’ ¬¸»­» ½±³°¿²·»­ ©·´´ ¾»½±³» ³±¾·´» »²¬»®°®·­»­ò “Ú±®®»­¬»® Åλ­»¿®½¸Ã ¼»º·²»­ ¿ ³±¾·´» »²¬»®°®·­» ¿­ ±²» ¬¸¿¬ ½¿² ½±²²»½¬ ¿²¼ ½±²¬®±´ ­«°°´·»®­ô °¿®¬²»®­ô »³°´±§»»­ô ¿­­»¬­ô °®±¼«½¬­ô ¿²¼ ½«­¬±³»®­ º®±³ ¿²§ ´±½¿¬·±²’ ø“ß½¸·»ª·²¹ ¬¸» Ю±³·­»’÷ò

Ë­·²¹ ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» ͱº¬©¿®» øÙ®±«°©¿®»÷ ·² Ê·®¬«¿´ Ì»¿³­

ɸ»² »³°´±§»»­ ¿®» ¼·­°»®­»¼ ¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ô ¹»¬¬·²¹ ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ¬±¹»¬¸»® ©±«´¼ ¾» ½±­¬´§ ·² ¬»®³­ ±º ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ò ݱ³°¿²·»­ ­±´ª» ¬¸·­ °®±¾´»³ ¾§ º±®³·²¹ ª·®¬«¿´ô ®»³±¬» ¬»¿³­ ¬¸¿¬ ½±´´¿¾±®¿¬» «­·²¹ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´­ ½¿´´»¼ ¹®±«°©¿®»ò Ù®±«°©¿®» ½±²­·­¬­ ±º ­±º¬©¿®» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®» ¬¸¿¬ ¸»´°­ ½±³°¿²·»­ ®»¼«½» ¬®¿ª»´ ½±­¬­ô ¿´´±©­ º±® ¬»´»½±³³«¬·²¹ô ¿²¼ º¿½·´·¬¿¬»­ ½±³³«²·½¿¬·±² º±® »³°´±§»»­ ´±½¿¬»¼ ·² ¼·ºº»®ó »²¬ ½·¬·»­ ¿²¼ ½±«²¬®·»­ò

Ù®±«°©¿®» ·²½´«¼»­ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬§°»­ ±º ­±º¬©¿®» øÒ»­¾·¬¬ ¿²¼ Þ¿¹´»§óɱ±¼©¿®¼ îè÷æ

  Û´»½¬®±²·½ ½±²º»®»²½·²¹ ¬±±´­ ­«½¸ ¿­ ©»¾·²¿®­ô ´·­¬­»®ª­ô ½¸¿¬ ­§­¬»³­ô ³»­­¿¹» ¿²¼ ¼·­½«­­·±² ¾±¿®¼­ô ª·¼»±½±²º»®»²½»­ô ¿²¼ ¬»´»½±²º»®»²½»­ò

  Û´»½¬®±²·½ ³¿²¿¹»³»²¬ ¬±±´­ô ­«½¸ ¿­ Ü·¹·¬¿´ Ü¿­¸¾±¿®¼­ô ¬¸¿¬ ­½¸»¼«´»ô ¬®¿½µô ¿²¼ ½¸¿®¬ ¬¸» ­¬»°­ ·² ¿ °®±¶»½¬ò ß²±¬¸»® »¨¿³°´» ±º ¿² »´»½¬®±²·½ ³¿²¿¹»³»²¬ ¬±±´ ·­ Ó·½®±­±º¬ Ñ«¬´±±µ­ »´»½¬®±²·½ ½¿´»²¼¿®·²¹ò ̸·­ ¿´´±©­ §±« ¬± ­»²¼ ¿ ³»»¬·²¹ ®»¯«»­¬ ¬± ¼·­°»®­»¼ ¬»¿³ ³»³¾»®­ô ½¸»½µ ¬¸» ¿ª¿·´¿¾·´·¬§ ±º ³»»¬·²¹ ¿¬¬»²¼»»­ô ®»­½¸»¼«´» ³»»¬·²¹­ »´»½¬®±²·½¿´´§ô º±®©¿®¼ ³»»¬·²¹ ®»¯«»­¬­ô ¿²¼ ½¿²½»´ ¿ ³»»¬·²¹œ©·¬¸±«¬ »ª»® ª·­·¬·²¹ ©·¬¸ §±«® ¬»¿³ ³»³¾»® º¿½»ó¬±óº¿½»ò

  Û´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´­ º±® ©®·¬·²¹ ¿²¼ ­»²¼·²¹ ¼±½«³»²¬­ò ̸»­» ·²½´«¼» ¬±±´­ ´·µ» ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô »ó³¿·´ô ¾´±¹­ô ·²¬®¿²»¬­ ¿²¼ »¨¬®¿²»¬­ô ¿²¼ ©·µ·­ò

  ͱ½·¿´ ³»¼·¿ º±® ½±³³«²·½¿¬·±² ±º ¬»¨¬ ¿²¼ ª·¼»±­ ¬¸®±«¹¸ Ú¿½»¾±±µô DZ«Ì«¾»ô Ì©·¬¬»®ô ª·®¬«¿´ ©±®´¼­ øÍ»½±²¼ Ô·º»÷ô ¿²¼ ³±®»ò

ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» É®·¬·²¹ ̱±´­

É·µ·­ò ɸ¿¬­ ¿ ©·µ·á ß ©·µ· “·­ ¿ ©»¾­·¬» ¬¸¿¬ ¿´´±©­ ¬¸» ª·­·¬±®­ ò ò ò ¬± »¿­·´§ ¿¼¼ô ®»ó ³±ª»ô ¿²¼ ±¬¸»®©·­» »¼·¬ ¿²¼ ½¸¿²¹» ¿ª¿·´¿¾´» ½±²¬»²¬ô ¿²¼ ¬§°·½¿´´§ ©·¬¸±«¬ ¬¸» ²»»¼ º±® ®»¹·­¬®¿¬·±²ò ̸·­ »¿­» ±º ·²¬»®¿½¬·±² ¿²¼ ±°»®¿¬·±² ³¿µ»­ ¿ ©·µ· ¿² »ºº»½¬·ª» ¬±±´ º±® ³¿­­ ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¿«¬¸±®·²¹’ ø“É·µ·’÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ©·µ·­ ´»¬ ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬»®­ ¬®¿½µ “¬¸»

ͱ½·¿´ Ó»¼·¿

Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ¼·ª»®­·¬§ ·² ¬¸»

©±®µ°´¿½»ò

Ü·ª»®­·¬§

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïíßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

¸·­¬±®§ ±º ¿ ¼±½«³»²¬ ¿­ ·¬ ·­ ®»ª·­»¼ò’ ɸ»²»ª»® ¿ ¬»¿³ ³»³¾»® »¼·¬­ ¬»¨¬ ·² ¬¸» “©·µ·ô ¬¸¿¬ ²»© ¬»¨¬ ¾»½±³»­ ¬¸» ½«®®»²¬ ª»®­·±²ô ©¸·´» ±´¼»® ª»®­·±²­ ¿®» ­¬±®»¼’ øÓ¿¼»® “Ë­ó ·²¹ É·µ·’÷ò

ɸ±­ Ë­·²¹ É·µ·­á Ó¿²§ ½±³°¿²·»­ «­» ©·µ·­ º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ °®±¶»½¬­ò Ç¿¸±±ô º±® »¨¿³°´»ô «­»­ ¿ ©·µ·ò Û®·½ Þ¿´¼»­½¸©·»´»®ô ¼·®»½¬±® ±º ­±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ ±º Ç¿¸±±ÿô ­¿§­ô “Ñ«® ¼»ª»´±°³»²¬ ¬»¿³ ·²½´«¼»­ ¸«²¼®»¼­ ±º °»±°´» ·² ª¿®·±«­ ́ ±½¿¬·±²­ ¿´´ ±ª»® ¬¸» ©±®´¼ô ­± ©»¾ ½±´´¿¾±®¿¬·±² ·­ ÊÛÎÇ ·³°±®¬¿²¬ ¬± «­ò’ ݳ»¼ ®«²­ °¸¿®³¿½»«¬·ó ½¿´ ½´·²·½¿´ ¬®·¿´­ ¿²¼ ¼»ª»´±°­ ²»© ¬»½¸²±´±¹§ò ײ ¬¸·­ ̧ »¿ª·´§ ®»¹«´¿¬»¼ »²ª·®±²³»²¬ô ©·µ·­ “·³°®±ª»¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ·²½®»¿­»¼ ¬¸» ¯«¿²¬·¬§ ø¿²¼ ¬¸®±«¹¸ °»»® ®»ª·»©ô ¬¸» ¯«¿´ó ·¬§÷ ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò’ ߬ Ý·²¹«´¿® É·®»´»­­ô “°®±¶»½¬ ³¿²¿¹»®­ ¸¿ª» ¾»»² »²½±«®¿¹»¼ ¬± «¬·´·¦» ¬¸» ­·¬» º±® ¿²§ ·­­«»­ ²»»¼·²¹ ½±´´¿¾±®¿¬·²¹ »ºº±®¬­ ·² ´·»« ±º »³¿·´­ò’ Ü·­²»§ «­»­ ¿ ©·µ· “º±® ¿² »²¹·²»»®·²¹ ¬»¿³ ¬¸¿¬ ©¿­ ®»¿®½¸·¬»½¬·²¹ ¬¸» Ù±ò½±³ °±®¬¿´ò Ü«®·²¹ ¬¸·­ ¬·³» ©» º±«²¼ ÌÉ·µ· ¬± ¾» ¿ ª»®§ »ºº»½¬·ª» ³»¿²­ ±º °±­¬·²¹ ¿²¼ ³¿·²¬¿·²·²¹ ¼»ª»´±°³»²¬ ­°»½­ ¿²¼ ²±¬»­ ¿­ ©»´´ ¿­ °±·²¬»®­ ¬± ®»­±«®½»­ò’ Ì»¨¿­ ײ­¬®«³»²¬­ “ײ¼·¿ ¼»­·¹² ½»²¬®»’ «­»­ ©·µ·­ ¬± ³¿²¿¹» ¿´´ °®±¶»½¬ó­°»½·º·½ ·²º±®³¿¬·±²ô ­«½¸ ¿­ ¼±½«³»²¬·²¹ ·¼»¿­ô °´¿²­ô ¿²¼ ­¬¿¬«­å ­¸¿®·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸ ±¬¸»® ¬»¿³­ ¿½®±­­ ª¿®·±«­ ©±®µ­·¬»­å ¿²¼ «°¼¿¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ½±²¬»²¬ ¬± ¬»¿³ ³»³¾»®­ ø“ÌÉ·µ·’÷ò

ر© Ý¿² DZ« Ë­» ¿ É·µ·á ײ §±«® ¼·­°»®­»¼ ¬»¿³­ô ©¸»¬¸»® ª·®¬«¿´ô ®»³±¬»ô ±® ³±ó ¾·´»ô §±« ³·¹¸¬ «­» ©·µ·­ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ©¿§­ ¬± ½®»¿¬» ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¼±½«³»²¬­æ

  Ý®»¿¬» ©»¾­·¬»­ò É·µ·­ ¸»´° ¬»¿³ ³»³¾»®­ »¿­·´§ ¿¼¼ °¿¹»­ô ·²­»®¬ ¹®¿°¸·½­ô ½®»¿¬» ¸§°»®´·²µ­ô ¿²¼ ¿¼¼ ²¿ª·¹¿¬·±²ò

  Ю±¶»½¬ ¼»ª»´±°³»²¬ ©·¬¸ °»»® ®»ª·»©ò ß ©·µ· ³¿µ»­ ·¬ »¿­§ º±® ¬»¿³ ³»³¾»®­ ¬± ©®·¬»ô ®»ª·­»ô ¿²¼ ­«¾³·¬ °®±¶»½¬­ô ­·²½» ¿´´ ¬¸®»» ¿½¬·ª·¬·»­ ½¿² ¬¿µ» °´¿½» ·² ¬¸» ©·µ·ò

  Ù®±«° ¿«¬¸±®·²¹ò É·µ·­ ¿´´±© ¹®±«° ³»³¾»®­ ¬± ¾«·´¼ ¿²¼ »¼·¬ ¿ ¼±½«³»²¬ò ̸·­ ½®»¿¬»­ ¿ ­»²­» ±º ½±³³«²·¬§ ©·¬¸·² ¿ ¹®±«°ô ¿´´±©­ ¹®±«° ³»³¾»®­ ¬± ¾«·´¼ ±² »¿½¸ ±¬¸»®­ ©±®µô ¿²¼ °®±ª·¼»­ ·³³»¼·¿¬»ô ¿­§²½¸®±²±«­ ¿½½»­­ ¬± ¿´´ ª»®­·±²­ ±º ¿ ¼±½«³»²¬ò

  Ì®¿½µ ¹®±«° °®±¶»½¬­ò Û¿½¸ ©·µ· °¿¹» ´»¬­ §±« ¬®¿½µ ¸±© ¹®±«° ³»³¾»®­ ¿®» ¼»ª»´±°·²¹ ¬¸»·® ½±²¬®·¾«¬·±²­ò ̸» ©·µ· ¿´­± ´»¬­ §±« ¹·ª» º»»¼¾¿½µ ¿²¼ ­«¹¹»­¬ »¼·¬±®·¿´ ½¸¿²¹»­ò

Þ»²»º·¬­ ±º Ë­·²¹ É·µ·­ò Ѻ¬»² ·² ¬¸» ¾«­·²»­­ ©±®´¼ô °»±°´» ¿®» ±²´§ º¿³·´·¿® ©·¬¸ ©·µ·­ ¬¸®±«¹¸ É·µ·°»¼·¿ô ¬¸» ±°»²ó­±«®½»ô ±²´·²» »²½§½´±°»¼·¿ò Þ»½¿«­» ·¬ ·­ ¿² ±°»² ­±«®½»ô ¿²§±²» ½¿² ©®·¬» ¿²¼ ®»ª·­» ½±²¬»²¬ò ̸» ²±¬·±² ¬¸¿¬ ­±³»¬¸·²¹ ·­ ¿² ±°»² ­±«®½» ½¿² º®·¹¸¬»² ­±³» ¾«­·²»­­ °®±º»­­·±²¿´­ò ر©»ª»®ô ¿ ©·µ· ±ºº»®­ ³¿²§ ¾»²»º·¬­ ¬± ½±´´¿¾ó ±®¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ïò ײª±´ª» ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ·² ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ò ɸ»² ³¿²§ ·²¼·ª·¼«¿´­ ¾®¿·²ó ­¬±®³ ·¼»¿­ ¿²¼ °¿®¬·½·°¿¬» ·² ©®·¬·²¹ô ®»ª·­·²¹ô ¿²¼ °®±±º®»¿¼·²¹ô ¬¸·­ ½¿² ´»¿¼ ¬± ¿² ·³°®±ª»¼ ¼±½«³»²¬ò

îò Ó·²·³·¦» ¬¸» ²»»¼ º±® º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹­ò ß² ¿­§²½¸®±²±«­ ©·µ· ´»¬­ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ©±®µ ±² ¿ °®±¶»½¬ ¿²§¬·³» ¿²¼ ¿²§©¸»®»ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¸¿ª·²¹ ¬± ¿¬¬»²¼ ¿ ³»»¬·²¹ô ¬»¿³ ³»³¾»®­ ½¿² ®»½»·ª» “«°¼¿¬»­ º®±³ ¬¸» ©·µ· ª·¿ ÎÍÍ ±® »ó³¿·´’ øÓ¿¼»® “DZ«® É·µ·’÷ò Þ»½¿«­» ¿ ©·µ· ¿´´±©­ º±® ¼»¬¿·´»¼ ®»ª·­·±²­ ¿²¼ ¼·­½«­­·±²­ô ³»»¬·²¹­ ½¿² ¾» ­¸±®¬»® ¿²¼ ½±²½»²¬®¿¬» ±²´§ ±² ¬¸» ¬±°·½­ ¬¸¿¬ ©±«´¼ ¾»²»º·¬ º®±³ º¿½»ó¬±óº¿½» ½±³³«²·½¿¬·±²ò

íò Ô·³·¬ »¨½»­­·ª» ¿²¼ ´»²¹¬¸§ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ò ɸ»² ½±²¬»²¬ ·­ ¿ª¿·´¿¾´» º±® ¬¸®»¿¼»¼ ¼·­½«­­·±² ©·¬¸·² ¬¸» ©·µ·ô ¬¸» ²»»¼ º±® ¿ ½±²­¬¿²¬ º´±© ±º »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ¿¾±«¬ ¬¸» °®±¶»½¬ ¼·³·²·­¸»­ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïì ÝØßÐÌÛÎ ï

Ú×ÙËÎÛ ïòí É·µ· п¹»

Þ§ ½´·½µ·²¹ ±²

“Û¼·¬ °¿¹»ô’ ¿²§

¬»¿³ ³»³¾»®

½¿² ®»ª·­»

¬¸» ¬»¨¬ò

ɸ¿¬ ¬¸»

¿«¼·»²½» ­»»­

©¸»² ¬¸» ©·µ·

·­ º·®­¬ ±°»²»¼ò

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»­§ ±º ÐÞÉ·µ·

Ú×ÙËÎÛ ïòì É·µ· ·² “Û¼·¬’ Ó±¼»

̸» “»¼·¬·²¹’

­½®»»² ¿´´±©­

¬»¿³ ³»³¾»®­

¬± ¿¼¼ô ¼»´»¬»ô

¿²¼ »²¸¿²½»

¬»¨¬ ø¾§ ¾±´¼·²¹ô

·¬¿´·½·¦·²¹ô

«²¼»®´·²·²¹ô

¿¼¼·²¹

¾«´´»¬­ô »¬½ò÷

¶«­¬ ¿­ ·² ¿ ɱ®¼

¼±½«³»²¬ò

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»­§ ±º ÐÞÉ·µ·

ìò Ì®¿²­³·¬ ¬¸» º·²·­¸»¼ °®±¼«½¬ ¬± »²¼ «­»®­ò ̸» ½±²¬»²¬ ·² ¬¸» ©·µ· ½¿² ¾» ­¸¿®»¼ ©·¬¸ ½«­¬±³»®­ ±® ±¬¸»® ·²¼·ª·¼«¿´­ ª·¿ ɱ®¼ ¼±½«³»²¬­ ±® ÐÜÚ º·´»­ò

ëò Ñ®¹¿²·¦» ¬¸» ¬»¿³­ ©±®µ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² °®·ª¿½§ò ß ©·µ· ¿´´±©­ §±« ¿²¼ §±«® ¬»¿³ ¬± ¸¿ª» ·² ±²» ´±½¿¬·±² ¿´´ ±º ¬¸» ³¿¬»®·¿´ ®»´¿¬»¼ ¬± ¿ °®±¶»½¬ò ײ ¬¸» ©·µ· §±« ½¿² ¼»­·¹²¿¬» ©¸·½¸ ½±²¬»²¬ ·­ ª·»©¿¾´» ¾§ ¬»¿³ ³»³¾»®­ò DZ« ¿´­± ½¿² ­¸¿®» ¼»­·¹²¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸ ¿²§±²» ·² ¬¸» ½±³°¿²§ øÓ¿¼»® “DZ«® É·µ·’÷ò

Ú·¹«®»­ ïòíô ïòìô ¿²¼ ïòë ¿®» ·´´«­¬®¿¬·±²­ ±º ¿ ©·µ·ô »¼·¬»¼ ¬»¨¬ ·² ¿ ©·µ·ô ¿²¼ ¿ ®»½±®¼ ±º »¼·¬»¼ ª»®­·±²­ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïëßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

̸·­ ­½®»»²

¿´´±©­ ¬»¿³

³»³¾»®­ ¬±

½±³°¿®» ¿´´

ª»®­·±²­ ±º ¬¸»

¬»¨¬ô ¬¸«­ ­»»·²¹

©¸¿¬ ¸¿­ ¾»»²

¿¼¼»¼ô ¼»´»¬»¼ô

±® »²¸¿²½»¼ò

Ú×ÙËÎÛ ïòë λ½±®¼ ±º Û¼·¬»¼ Ê»®­·±²­

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»­§ ±º ÐÞÉ·µ·

Ù±±¹´» ܱ½­ô Ù±±¹´» Í·¬»­ô ¿²¼ Ù±±¹´» É¿ª»ò Ѭ¸»® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ ¬±±´­ §±« ½¿² «­» »¿­·´§ ¿®» Ù±±¹´» ܱ½­ô Ù±±¹´» Í·¬»­ô ¿²¼ Ù±±¹´» É¿ª»ò ̸»­» ±²´·²» ¬±±´­ô º®»» ¬± ¿²§±²» ©·¬¸ ¿ É»¾ ¾®±©­»® ¿²¼ ¿² ײ¬»®²»¬ ½±²²»½¬·±²ô ¿®» «­»º«´ º±® ¼±½«³»²¬ ­¸¿®ó ·²¹ô ½±´´¿¾±®¿¬·²¹ ±² ¹®±«° °®±¶»½¬­ô ¿²¼ °«¾´·­¸·²¹ ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ò

Ù±±¹´» ܱ½­ò Ë­·²¹ Ù±±¹´» ܱ½­ô §±« ¿²¼ ¹®±«° ³»³¾»®­ ½¿² »¼·¬ ɱ®¼ ¼±½«³»²¬­ô ®·½¸ ¬»¨¬ º±®³¿¬ øÎÌÚ÷ô ¿²¼ ¸§°»®¬»¨¬ ³¿®µ«° ´¿²¹«¿¹» øØÌÓÔ÷ º·´»­ò Ì»¿³­ ½¿² ¾» ¿¬ ¿²§ ´±½¿¬·±² ±² ¬¸»·® ½±³°«¬»®­ ¿²¼ ©±®µ ±² ±²» ¼±½«³»²¬ ­·³«´¬¿²»±«­´§ò ݸ¿²¹»­ ³¿¼» ¾§ ±²» ©®·¬»® ©·´´ ¾» ­»»² ¾§ ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ·²­¬¿²¬´§ò

Ù±±¹´» ܱ½­ ø©©©ò¼±½­ò¹±±¹´»ò½±³÷ °®±ª·¼»­ §±« ¬¸»­» ¾»²»º·¬­æ

  Ë°´±¿¼ ¿²¼ ­¿ª» º·´»­

  Û¼·¬ ¿²¼ ª·»© ¿ ¼±½«³»²¬

  ͸±© ½¸¿²¹»­ ·² ®»¿´ ¬·³»

  Ê·»© ¿ ¼±½«³»²¬­ ®»ª·­·±² ¸·­¬±®§

  묫®² ¬± »¿®´·»® ª»®­·±²­

  ß¼¼ ²»© ¬»¿³ ³»³¾»®­ ±® ¼»´»¬» ©®·¬»®­

  ݸ±±­» ©¸± ½¿² ¿½½»­­ §±«® ­·¬»

  б­¬ ¼±½«³»²¬­ ¬± ¿ ¾´±¹ ±® °«¾´·­¸ ¿ ¼±½«³»²¬ ¬± ¿ É»¾ °¿¹»

Í»» Ú·¹«®» ïòê º±® ¿² »¨¿³°´» ±º Ù±±¹´» ܱ½­ ¿°°´·½¿¬·±²­ò

Ù±±¹´» Í·¬»­ò Ù±±¹´» ¼»º·²»­ ¬¸·­ ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ ¬±±´ ¿­ “¿ º®»» ¿²¼ »¿­§ ©¿§ ¬± ½®»¿¬» ¿²¼ ­¸¿®» ©»¾°¿¹»­ò’ ̸®±«¹¸ Ù±±¹´» Í·¬»­ô §±« ½¿² “½®»¿¬» ®·½¸ ©»¾ °¿¹»­ »¿­·´§ô ½±´´»½¬ ¿´´ §±«® ·²º± ·² ±²» °´¿½»ô ¿²¼ ½±²¬®±´ ©¸± ½¿² ª·»© ¿²¼ »¼·¬’ ø©©©ò¹±±¹´»ò½±³ñ­·¬»­÷ò Í»» Ú·¹«®»­ ïòéô ïòèô ¿²¼ ïòç º±® ­¿³°´»­ ±º Ù±±¹´» Í·¬»­ ­½®»»² ½¿°¬«®»­ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ú×ÙËÎÛ ïòê Ù±±¹´» ܱ½­ ر³»°¿¹»

Ú®±³ ¬¸» Ù±±¹´» ܱ½­

¸±³» °¿¹»ô §±« ½¿²

½®»¿¬» ¿ ­»½«®»ô

½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©±®µ­°¿½»ò

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»­§ ±º ß´»¨ Û´¬·²¹

Ù±±¹´» Í·¬»­ ´»¬­ §±«

½«­¬±³·¦» ¿ ¼»­·¹²

º±® §±«® ½±´´¿¾±®¿¬·ª»

©®·¬·²¹ ­·¬»ò

Ú×ÙËÎÛ ïòé Ù±±¹´» Í·¬»­ Ý«­¬±³·¦»¼ ر³»°¿¹»

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»­§ ±º Þ»¬¸¿²§ Ø¿¸²

ïê ÝØßÐÌÛÎ ï

Ù±±¹´» É¿ª»ò Ù±±¹´» É¿ª» ·­ ¿ “³¿­¸«°ô’ ¿ É»¾ ¼»ª»´±°³»²¬ ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ½±³ó ¾·²»­ “¬©± ±® ³±®» »¨¬»®²¿´ ­±«®½»­ ¬± ½®»¿¬» ¿ ²»© ­»®ª·½»’ ø“Ó¿­¸«°’÷ò Ù±±¹´» É¿ª» ¿´´±©­ º±® “·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹·²¹ô ¾´±¹­ô º±®«³­ô ¬©»»¬­ô ­±½·¿´ ³»¼·¿ô º·´»ó­¸¿®·²¹ô Å¿²¼Ã »ó³¿·´’ øλ¼¼·½µ÷ò É·¬¸ ½±³¾·²»¼ ­»®ª·½»­ô Ù±±¹´» É¿ª» ·­ °»®º»½¬ “º±® ®»¿´ó¬·³» ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò ß ©¿ª» ½¿² ¾» ¾±¬¸ ¿ ½±²ª»®­¿¬·±² ¿²¼ ¿ ¼±½«³»²¬ ©¸»®» °»±°´» ½¿² ¼·­½«­­ ¿²¼ ©±®µ ¬±¹»¬¸»® «­·²¹ ®·½¸´§ º±®³¿¬¬»¼ ¬»¨¬ô °¸±¬±­ô ª·¼»±­ô ³¿°­ô ¿²¼ ³±®»’ ø“ß¾±«¬ Ù±±¹´» É¿ª»’÷ò

Ù±±¹´» É¿ª» ±ºº»®­ ¬¸»­» ¾»²»º·¬­ º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²æ

  ͸¿®»¼ ½±²¬»²¬ò ﮬ·½·°¿²¬­ ±² ¿ ¬»¿³ °®±¶»½¬ ½¿² ®»°´§ ¬± °¿®¬­ ±º ¿ ¼±½«³»²¬ô »¼·¬ ½±²¬»²¬ô ¿¼¼ °¿®¬·½·°¿²¬­ô ¿²¼ “°´¿§¾¿½µ’ ½±²¬»²¬ ¾§ ®»©·²¼·²¹ “¬¸» ©¿ª» ¬±

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ù±±¹´» Í·¬»­ ´»¬­ §±« ½®»¿¬»

¿ º·´» ½¿¾·²»¬ ·²¬± ©¸·½¸ §±«

½¿² ¼±©²´±¿¼ º·´»­ô ²±¬»

©¸·½¸ ª»®­·±² ±º ¬»¨¬ §±«®»

©±®µ·²¹ ±²ô ¼¿¬» ¬¸» ¬»¨¬ô ¿²¼

­¸±© ©¸± ¸¿­ ¿«¬¸±®»¼ ¿

¼±½«³»²¬ò

Ú×ÙËÎÛ ïòè Ù±±¹´» Í·¬»­ Ú·´» Ý¿¾·²»¬

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»­§ ±º Þ»¬¸¿²§ Ø¿¸²

ïéßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

Ù±±¹´» Í·¬»­ ´»¬­ §±«

¿­­·¹² ¬¿­µ­ò ׬ ¿´­± ´»¬­

§±« ®»½±®¼ ©¸»² ©±®µ

¸¿­ ¾»»² ­«¾³·¬¬»¼

¿²¼ »¼·¬»¼ò

Ú×ÙËÎÛ ïòç Ù±±¹´» Í·¬»­ Ì¿­µ ͽ®»»²

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»­§ ±º Þ»¬¸¿²§ Ø¿¸²

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïè ÝØßÐÌÛÎ ï

­»» ©¸± ­¿·¼ ©¸¿¬ ¿²¼ ©¸»²’ øÌ®¿°¿²·÷ò ײ ¬¸·­ ­»²­»ô Ù±±¹´» É¿ª» ¿´´±©­ º±® ©·µ· º«²½¬·±²¿´·¬§ò

  Ô·ª» ¬®¿²­³·­­·±²ò DZ« ½¿² ­»» ©¸¿¬ ¿ ¬»¿³ ³»³¾»® ·­ ¬§°·²¹ô ´»¬¬»® ¾§ ´»¬¬»®ò Ó»³¾»®­ ±º §±«® ¬»¿³ ½¿² ­»» »¼·¬­ ¿²¼ ½¿² ½±²ª»®­» ·² ®»¿´ ¬·³»ò

  Ѳ»ó­¬±° ³»¼·¿ò É·¬¸ ·¬­ ³¿­¸«° ½¿°¿¾·´·¬·»­ô Ù±±¹´» É¿ª» ¿´´±©­ ½±´´¿¾±®¿¬±®­ ¬± ¾®¿·²­¬±®³ô ½±²ª»®­»ô ª·»© ¹®¿°¸·½­ô ¼®¿º¬ ½±²¬»²¬ô ®»ª·­»ô ¿®½¸·ª»ô ¿²¼ ®»ª·»© º»»¼¾¿½µ ·² ±²» °´¿½»ò

  ß«¬±½±®®»½¬­ò É¿ª» ½¿² ­°»´´ó½¸»½µ ¬»¨¬ò

  Ü®¿¹ ¿²¼ ¼®±°ò ײ­¬»¿¼ ±º ¿¼¼·²¹ ¿¬¬¿½¸³»²¬­ô §±« ½¿² ¼®¿¹ ¿²¼ ¼®±° º·´»­ ·²¬± É¿ª»ô ·²½´«¼·²¹ ¹®¿°¸·½­ò

  л®­±²¿´·¦¿¬·±²ò Ѳ É¿ª»­ ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿®ô §±« ½¿² ·²½´«¼» ¿ ´·­¬ ±º §±«® ½±²¬¿½¬­ ¿²¼ ¬»¿³ ³»³¾»®­ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ¬¸»·® °¸±¬±¹®¿°¸­ò ̸·­ º»¿¬«®» ·­ ­·³·´¿® ¬± Ú¿½»¾±±µ ¿²¼ °»®­±²¿´·¦»­ É¿ª»­ »ó³¿·´ ¿²¼ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹·²¹ ½¿°¿¾·´·¬·»­ò

Û³°´±§»»­ ¿®» º·²¼·²¹ ª¿´«» ¬± Ù±±¹´» É¿ª»ò Ѳ» ½±²­«´¬¿²¬ º®±³ ¬¸» Ý»²¬»® º±® Ü·­»¿­» ݱ²¬®±´ øÝÜÝ÷ ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ Ù±±¹´» É¿ª» ½±«´¼ ·³°®±ª» ¬¸» ¼»´·ª»®§ ±º ØïÒï ª¿½½·²»­ò Ô±½¿¬»¼ ¿¬ ¬¸» ߬´¿²¬¿ Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ø»¿´¬¸ ¿²¼ Ø«³¿² Í»®ª·½»­ô ¬¸» ½±²­«´¬¿²¬ ©±®µ­ ©·¬¸ ¿ ¬»¿³ ±º ·²¼·ª·¼«¿´­ ·² É¿­¸·²¹¬±²ô ÜÝô ¿²¼ Ü¿´´¿­ò É·¬¸±«¬ Ù±±¹´» É¿ª»ô ¸» ¸¿­ ¸¿¼ ¬± «­» »ó³¿·´ô ·²¬®¿²»¬ ­·¬»­ô ­¸¿®»¼ ¼®·ª»­ô ¿²¼ º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹­ ¬± «°¼¿¬» °´¿²­ ¿²¼ ®»°±®¬ ½¿­»­ ®»´¿¬·²¹ ¬± ¬¸» ØïÒï ª·®«­ò ܱ·²¹ ­± ´»¿¼­ ¬± “¼«°´·½¿¬»¼ ©±®µ ¿²¼ ©¿­¬»¼ ¬·³»ò’ ײ ½±²¬®¿­¬ô ©·¬¸ Ù±±¹´» É¿ª»ô ¬¸» ½±²­«´¬¿²¬ µ²±©­ ¬¸¿¬ ¸» ½±«´¼ ·³°®±ª» ¬¸» ¬·³»´·²»­­ ¿²¼ »ºº·½·»²½§ ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿²¼ ½±³ó ³«²·½¿¬·±² øÌ®¿°¿²·÷ò

ß² ¿·® ¬®¿ºº·½ ½±±®¼·²¿¬±® ¿¬ ¬¸» и·´¿¼»´°¸·¿ ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ß·®°±®¬ ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ Ù±±¹´» É¿ª» ½±«´¼ ¸»´° ®»¼«½» ¼»°¿®¬«®» ¼»´¿§­ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ¿·® ¬®¿ºº·½ »ºº·½·»²½§ò ̸®±«¹¸ ¬¸» ³¿­¸«° ±º ¬»¨¬ ¿²¼ ¹®¿°¸·½­ô ¬¸» и·´¿¼»´°¸·¿ ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ß·®°±®¬ ½¿² «­» Ù±±¹´» É¿ª» ¿­ º±´´±©­æ

  Ù±±¹´» Í°®»¿¼­¸»»¬ ½¿² ½±³³«²·½¿¬» ®»¿´ó¬·³» ¼»°¿®¬«®» ·²º±®³¿¬·±²ô ©»¿¬¸»® ½±²½»®²­ô ½±²­¬®«½¬·±² «°¼¿¬»­ô ¿²¼ ­²±© ®»³±ª¿´ °´¿²­ò

  É¿ª» ½¿² »³¾»¼ ®»¿´ó¬·³» ©»¿¬¸»® ª·¼»±­ ¿²¼ ¹®¿°¸·½­ò

  ݸ¿¬ º»¿¬«®»­ ½¿² ½®»¿¬» ®±¾«­¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿°¿¾·´·¬·»­ô ¿´´±©·²¹ ¬¸» ¿·®°±®¬ ­¬¿ºº ¬± ¼·­½«­­ ·­­«»­ ¿²¼ ¿®½¸·ª» ¬¸» ½±²ª»®­¿¬·±²­ º±® ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿²¼ °´¿§¾¿½µ øÌ®¿°¿²·÷ò

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± Ù±±¹´» ܱ½«³»²¬­ô Ù±±¹´» Í·¬»­ô ¿²¼ Ù±±¹´» É¿ª»ô ±¬¸»® ½±´´¿¾±®¿ó ¬·ª» ­·¬»­ ·²½´«¼» É»¬Ð¿·²¬ô ÐÞÉ·µ·ô É·µ·­°¿½»­ô ß½½»­­ Ù®·¼ô »Ù®±«°É¿®»ô Ù®±«°óѺº·½»ô Ó·²¼¯«¿®®§ô Ì·µ·É·µ·ô ¿²¼ Ì®¿½ò

ݸ±±­·²¹ ¬¸» ß°°®±°®·¿¬» ݸ¿²²»´ º±® ݱ´´¿¾±®¿¬·±²

Ì»½¸²±´±¹·»­ º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±² ¿®» ²±¬ »¯«¿´ò ͱ³» ¿´´±© º±® ³±®» ·²¬»®¿½¬·ª·¬§ ¬¸¿² ±¬¸»®­ò ͱ³» ¿®» ³±®» ­§²½¸®±²±«­ ¬¸¿² ±¬¸»®­ò ɸ·´» ­±³» ¬»½¸²±´±¹·»­ ¼»ó °»²¼ ­±´»´§ ±² ¬¸» ©®·¬¬»² ©±®¼ô ±¬¸»®­ ¿´´±© º±® ª»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·ó ½¿¬·±² ¿³±²¹ ¬»¿³ ³»³¾»®­ò ɸ»² ¼»½·¼·²¹ ©¸·½¸ ¬»½¸²±´±¹§ ¬± «­» º±® §±«® ¬»¿³ »ºº±®¬­ô §±« ²»»¼ ¬± ¼»½·¼» ©¸·½¸ ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¬±±´­ ¿·¼ º®»¯«»²¬ ¿²¼ »ºº»½¬·ª» ½±³ó ³«²·½¿¬·±²ò Ì¿¾´» ïòì °®±ª·¼»­ §±« ¿² ±ª»®ª·»© ±º ª¿®·±«­ ¬»½¸²±´±¹§ ½¸¿²²»´­ º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÌßÞÔÛ ïòì Ì»½¸²±´±¹§ ݸ¿²²»´­ º±® ݱ´´¿¾±®¿¬·±²

ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ݸ¿²²»´

ͧ²½¸®±²±«­ ±® ß­§²½¸®±²±«­

É®·¬¬»²ô Ê»®¾¿´ô ±® Ò±²ª»®¾¿´ ײ¬»®¿½¬·±²

Ì»´»½±²º»®»²½» ͧ²½¸®±²±«­ò Ì»¿³ ³»³¾»®­ ½¿² ¸¿ª» ®»¿´ó¬·³»ô ­°±²¬¿²»±«­ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

ß´´ °¿®¬·½·°¿²¬­ ½¿² ¾» ­»»² ¿²¼ ¸»¿®¼ò ̸»§ ½¿² ©®·¬»ô ®»¿¼ô ­°»¿µô ¿²¼ ½±²ª»§ ²±²ª»®¾¿´ ½«»­ øº®±©²­ô ´¿«¹¸¬»®ô ¹»­¬«®»­ô »¬½ò÷ò

ß´´ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ½¿² °¿®¬·½·°¿¬» »¯«¿´´§ ©·¬¸ º»»¼¾¿½µ ¿²¼ ­«¹¹»­¬·±²­ò

É»¾·²¿® ͧ²½¸®±²±«­ò ﮬ·½·°¿²¬­ ½¿² »²¹¿¹» ·² ®»¿´ó¬·³»ô ­°±²¬¿²»±«­ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

ß´´ °¿®¬·½·°¿²¬­ ½¿² ¬¿´µ ¿²¼ ­¸¿®» ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ò±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ´·³·¬»¼ «²´»­­ °¿®¬·½·°¿²¬­ ¸¿ª» ©»¾ ½¿³»®¿­ò

ß´´ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ½¿² °¿®¬·½·°¿¬» »¯«¿´´§ ©·¬¸ º»»¼¾¿½µ ¿²¼ ­«¹¹»­¬·±²­ò

Û󳿷´ô Ì»¨¬ Ó»­­¿¹»ô ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»ô ¿²¼ Ì©·¬¬»®

Ò»¿® ­§²½¸®±²±«­ò ﮬ·½·°¿²¬­ ½¿² »²¹¿¹» ·² ²»¿® ®»¿´ó¬·³» ½±³³«²·½¿¬·±² ·º »ª»®§±²» ·­ ±²´·²» ±® ¸¿­ ¸·­ ±® ¸»® ½»´´ °¸±²» ¬«®²»¼ ±²ò

ß´´ °¿®¬·½·°¿²¬­ ½¿² ­¸¿®» ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ò±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ´·³·¬»¼ ¬± »³±¬·½±²­ò

ﮬ·½·°¿¬·±² ·­ ¼»°»²¼»²¬ ±² ¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®­ ©·´´·²¹²»­­ ¬± ­»²¼ ¿²¼ ®»½»·ª» ³»­­¿¹»­ò

Þ´±¹­ ¿²¼ É·µ·­ ß­§²½¸®±²±«­ò Ì»¿³ ³»³¾»®­ ½¿² ¿½½»­­ ¿ ¾´±¹ ±® ©·µ· ¿¬ ¬¸»·® ±©² ½±²ª»²·»²½»ò

ß´´ °¿®¬·½·°¿²¬­ ½¿² ­¸¿®» ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ò±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ´·³·¬»¼ ¬± »³±¬·½±²­ò

ﮬ·½·°¿¬·±² ·­ ¼»°»²¼»²¬ ±² ¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®­ ©·´´·²¹²»­­ ¬± ®»­°±²¼ ¬± ¬¸» ¾´±¹ ±® ©·µ· °±­¬·²¹ò

ͱ«®½»æ ß¼¿°¬»¼ º®±³ α¾·¼±«¨ ¿²¼ Ø»©»¬¬

ïçßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

ݸ¿´´»²¹»­ ¬± Ûºº»½¬·ª» Ì»¿³©±®µ ß²§ ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¿½¬·ª·¬§ ·­ ½¸¿´´»²¹·²¹ ¬± ³¿²¿¹»æ Ì»¿³ ³»³¾»®­ ¼± ²±¬ ­¸±© «° º±® ½´¿­­ ±® ©±®µå ±²» ­¬«¼»²¬ ±® »³°´±§»» ³±²±°±´·¦»­ ¬¸» ¿½¬·ª·¬§ ©¸·´» ¿²±¬¸»® ·²¼·ó ª·¼«¿´ ­²±±¦»­å °»±°´» »¨»®¬ ª¿®§·²¹ ¿³±«²¬­ ±º »²¬¸«­·¿­³ ¿²¼ ¿¾·´·¬§å °»®­±²¿´·¬·»­ ½´¿­¸ò ͱ³» °»±°´» º·¹¸¬ ±ª»® »ª»®§¬¸·²¹ò ѽ½¿­·±²¿´´§ô ©¸»² ¿ ¾±­­ °¿®¬·½·°¿¬»­ ±² ¿ ¬»¿³ô »³°´±§»»­ º»¿® ­°»¿µ·²¹ ±°»²´§ò ͱ³» ¬»¿³ ³»³¾»®­ ©·´´ ²±¬ ­¬¿§ º±½«­»¼ ±² ¬¸» ­«¾¶»½¬ò Ѳ» ¬»¿³ ³»³¾»® ©·´´ ²±¬ ½±³°´»¬» ¿­­·¹²³»²¬­ ø“ײ¼·ª·¼«¿´­ ¿²¼ Ì»¿³­ α´»­ ¿²¼ λ­°±²­·¾·´·¬·»­’÷ò Ù®±«° ¼§²¿³·½­ ¿®» ¼·ºº·½«´¬ ¿²¼ ½¿² ́ »¿¼ ¬± °»®º±®³¿²½» ¹¿°­ò

Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬

Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ øØÐ×÷ º±½«­»­ ±² “®±±¬ ½¿«­» ¿²¿´§­·­’ ¬± ¿­­»­­ ¿²¼ ±ª»®½±³» ¬¸» ¾¿®®·»®­ ·²¸»®»²¬ ·² ¬»¿³©±®µò ̱ ½´±­» °»®º±®³¿²½» ¹¿°­ô ØÐ× ¿²¿´§¦»­ ¬¸» º±´´±©·²¹ °±­­·¾´» ½¿«­»­ º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¾®»¿µ¼±©²­æ

ïò Õ²±©´»¼¹»ò л®¸¿°­ »³°´±§»»­ ¼± ²±¬ µ²±© ¸±© ¬± °»®º±®³ ¿ ¬¿­µò ̸»§ ¸¿ª» ²»ª»® ¿½¯«·®»¼ ¬¸» µ²±©´»¼¹» ±® ¼± ²±¬ «²¼»®­¬¿²¼ ©¸·½¸ ­µ·´´­ ¿®» ²»»¼»¼ ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ­°»½·º·½ ¶±¾ò Ê¿®§·²¹ ­µ·´´­ ±º ¬»¿³ ³»³¾»®­ ½¿² ·³°»¼» ¬¸» ¹®±«°­ °®±¹®»­­ò

îò λ­±«®½»­ò ̸·²µ ±º ¬¸»­» °±­­·¾·´·¬·»­æ ̱±´­ ¿®» ¾®±µ»² ±® ³·­­·²¹å ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ ·­ ±«¬ ±º º«²¼­å §±« ¼± ²±¬ ¸¿ª» »²±«¹¸ °»®­±²²»´ ¬± ¼± ¬¸» ¶±¾å ¬¸» ®¿© ³¿¬»®·¿´ ²»»¼»¼ º±® ¬¸» ¶±¾ ·­ ¾»´±© °¿®å §±« ±®¼»®»¼ ±²» °·»½» ±º ³¿½¸·²»®§ ¾«¬ ©»®» ­¸·°°»¼ ­±³»¬¸·²¹ ¼·ºº»®»²¬å §±« ²»»¼»¼ ïðð ·¬»³­ ¾«¬ ¸¿ª» ±²´§ ëð ·² ­¬±½µò ̱ ½±³°´»¬» ¿ °®±¶»½¬ô §±« ±º¬»² ¸¿ª» ¬± ­±´ª» °®±¾´»³­ ©·¬¸ ®»­±«®½»­ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

îð ÝØßÐÌÛÎ ï

íò Ю±½»­­»­ò Ú±® ¬»¿³­ ¬± ­«½½»»¼ ·² ½±´´¿¾±®¿¬·ª» °®±¶»½¬­ô »ª»®§±²» ³«­¬ µ²±© ¸·­ ±® ¸»® ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ò ɸ± ®»°±®¬­ ¬± ©¸±³á ر© ©·´´ ¬¸»­» ®»°±®¬­ ¾» ¸¿²¼´»¼ ø±®¿´´§ô ·² ©®·¬·²¹÷á ɸ± ¼±»­ ©¸¿¬ ¶±¾á ß®» ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ ­¸¿®»¼ »¯«¿´´§á ͬ®«½¬«®»ô ±º ­±³» ­±®¬ô ·­ ²»»¼»¼ ¬± ¿ª±·¼ ½¸¿±­ô ´±­¬ ¬·³»ô ·²»ºº·½·»²½§ô ¸«®¬ º»»´·²¹­ô ¿²¼ ³¿²§ ±¬¸»® ½¸¿´´»²¹»­ ¬± ¬»¿³©±®µò ̱ ¿½¸·»ª» ­«½½»­­º«´ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ¬¸» ¬»¿³ ­¸±«´¼ ­»¬ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² »ºº»½¬·ª» °®±½»¼«®»­ò

ìò ײº±®³¿¬·±²ò ß ¬»¿³ ²»»¼­ «°ó¬±ó¼¿¬» ¿²¼ ¿½½«®¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¬± º«²½¬·±² ©»´´ò ׺ ®»¯«·®»¼ ¼¿¬¿¾¿­» ·²º±®³¿¬·±² ·­ ´¿¬» ±® ·²½±®®»½¬ô ¬¸»² ¬¸» ¬»¿³ ©·´´ º¿´¬»®ò ׺ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ·­ ¬±± ¸·¹¸ ¬»½¸ º±® ­±³» ±º ¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®­ô ¿ ´¿½µ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ ³¿§ «²¼»®³·²» ¬¸» ¬»¿³ »ºº±®¬ò

ëò Í«°°±®¬ò ̱ ­«½½»»¼ ·² ¿²§ °®±¶»½¬ô ¿ ¬»¿³ ²»»¼­ ­«°°±®¬ô ­«½¸ ¿­ º·²¿²½·¿´ô ¿¬¬·¬«¼·²¿´ô ±® ³¿²¿¹»®·¿´ò ɸ»² ³¿²¿¹»®­ º®±³ ¼·ºº»®»²¬ ¼»°¿®¬³»²¬­ ¿®» º·¹¸¬·²¹ “¬«®º ©¿®­’ ±ª»® ±©²»®­¸·° ±º ¿ °®±¶»½¬ô ¬»¿³­ ½¿²²±¬ ­«½½»»¼ò Ì»¿³­ ²»»¼ »²±«¹¸ ³±²»§ º±® ­¬¿ºº·²¹ô °»®­±²²»´ô ±® »¯«·°³»²¬ò

êò É»´´²»­­ò ß²±¬¸»® ½±²­·¼»®¿¬·±² ·²ª±´ª»­ ¬¸» ¬»¿³­ ¸»¿´¬¸ ¿²¼ ©»´´ó¾»·²¹ò л±°´» ¹»¬ ­·½µ ±® ³·­­ ©±®µ º±® ¸»¿´¬¸ ®»¿­±²­ò л±°´» ¸¿ª» ½¿® ¿½½·¼»²¬­ò ׺ ¿ ¬»¿³³¿¬» ³«­¬ ³·­­ ©±®µ º±® ¿ ¼¿§ ±® ¿² »¨¬»²¼»¼ °»®·±¼ô ¬¸·­ ©·´´ ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬ ¬¸» ¬»¿³­ °®±¼«½¬·ª·¬§ò ͬ®»­­ ¿²¼ ¿¾­»²½»­ ½¿² ´»¿¼ ¬± ¿®¹«³»²¬­ô ³·­­»¼ ¼»¿¼´·²»­ô »®®¿¬·½ ©±®µ ­½¸»¼«´»­ô ¿²¼ °±±® ¯«¿´·¬§ò

éò ß½µ²±©´»¼¹³»²¬ò Ú±® ¬»¿³­ ¬± ­«½½»»¼ô ³¿²¿¹»³»²¬ ²»»¼­ ¬± ®»½±¹²·¦» ¬¸» ¾»²»º·¬­ ¿²¼ ®»­«´¬­ ±º ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò Í«½½»­­º«´ ©±®µ°´¿½»­ ®»©¿®¼ ­¬¿ºº ©·¬¸ °®±³±¬·±²­ô ³»®·¬ ®¿·­»­ô ¾±²«­»­ô ¿²¼ ¿©¿®¼­ò

èò Ì®«­¬ò ß ¬»¿³ ·­ ±²´§ ¿­ ¹±±¼ ¿­ ¬¸» ¬®«­¬ »¿½¸ ³»³¾»® ¸¿­ º±® ¬¸» ¬»¿³ »ºº±®¬ò Ì»¿³ ³»³¾»®­ ©¸± ¬®«­¬ »¿½¸ ±¬¸»® ¿®» ±°»² ·² ¬¸»·® ¾®¿·²­¬±®³·²¹ô ½±³°´·³»²¬¿®§ ±º »¿½¸ ±¬¸»®­ »ºº±®¬­ô ¿²¼ ©±®µ »ºº»½¬·ª»´§ ¬±©¿®¼ ¿ ½±³³±² ¹±¿´ò

çò Ô»¿¼»®­¸·°ò ß ¬»¿³ ²»»¼­ ¼·®»½¬·±²ò Í«½½»­­º«´ ¬»¿³­ ©±®µ ©»´´ ©¸»² ¬¸»·® ¬»¿³ ´»¿¼»®­ °®±ª·¼» ½´»¿® ¼»¿¼´·²»­ô ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ô ¬¿­µ ¹±¿´­ô ¿²¼ º¿·®ó³·²¼»¼ ´»¿¼»®­¸·°ò

ïðò Ûºº·½·»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ׺ »ª»®§±²» ±² ¬¸» ¬»¿³ ·­ ±ª»®©¸»´³»¼ ©·¬¸ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ô ¬©»»¬­ô ±® ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ²± ©±®µ ©·´´ ¹»¬ ¼±²»ò ̱± ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ·­ ¿­ ¾¿¼ ¿­ ²± ·²º±®³¿¬·±²ò ̱ ¸»´° µ»»° ¬»¿³ ³»³¾»®­ ±² ¬®¿½µô ¿ª±·¼ ±ª»®´±¿¼·²¹ ¬¸»³ ©·¬¸ »¨½»­­·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²ò

ØÐ× ×²¬»®ª»²¬·±² Ì»½¸²·¯«»­ò ߺ¬»® ¿­­»­­·²¹ ®±±¬ ½¿«­»­ ¬¸¿¬ ½¸¿´´»²¹» ¿ ¬»¿³­ ­«½ó ½»­­ô ØÐ× ½®»¿¬»­ ·²¬»®ª»²¬·±² ±°¬·±²­ò ̸»­» ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ׳°®±ª»¼ ½±³°»²­¿¬·±² °¿½µ¿¹»­

  Û³°´±§»» ®»½±¹²·¬·±² °®±¹®¿³­

  λª·­»¼ °»®º±®³¿²½» ¿°°®¿·­¿´­

  ׳°®±ª»¼ »³°´±§»» ¬®¿·²·²¹

  Í·³«´¿¬·±²­

  Ó»²¬±®·²¹ ±® ½±¿½¸·²¹

  λ­¬®«½¬«®»¼ ©±®µ »²ª·®±²³»²¬­ ¬± »²¸¿²½» »®¹±²±³·½­

  Í¿º»¬§ ·³°´»³»²¬¿¬·±²­

  ͬ®¿¬»¹·½ °´¿²²·²¹ ½¸¿²¹»­

  ׳°®±ª»¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­

  Ø»¿´¬¸ ¿²¼ ©»´´²»­­ ±°¬·±²­œ´»½¬«®»­ô ±²ó­·¬» º·¬²»­­ ½±²­«´¬¿²¬­ô ·²½»²¬·ª»­ º±® ©»·¹¸¬ ´±­­ô ¿²¼ ¬¸»®¿°·­¬ ¿²¼ ­±½·¿´ ©±®µ»® ·²¬»®ª»²¬·±²­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

îïßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

л±°´» ²»»¼ ¸»´° ·² ±®¼»® ¬± ©±®µ »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»®ò ß °®±¹®»­­·ª» ½±³°¿²§ ®»½±¹²·¦»­ ¬¸»­» ½¸¿´´»²¹»­ ¿²¼ ­¬»°­ ·² ¬± ¸»´°ò

ݱ²º´·½¬ λ­±´«¬·±² ·² ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» Ю±¶»½¬­ ̱ »²­«®» ¬¸¿¬ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ©±®µ ©»´´ ¬±¹»¬¸»® ¿²¼ ¬¸¿¬ °®±¶»½¬­ ¿®» ½±³°´»¬»¼ ­«½½»­­ó º«´´§ô ½±²­·¼»® ¬¸»­» ¿°°®±¿½¸»­ ¬± ½±²º´·½¬ ®»­±´«¬·±²æ

ïò ݸ±±­» ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»®ò ͱ³»¬·³»­ô ¬»¿³ ´»¿¼»®­ ¿®» ½¸±­»² ¾§ ³¿²¿¹»³»²¬å ­±³»¬·³»­ô ¬»¿³ ´»¿¼»®­ »³»®¹» º®±³ ¬¸» ¹®±«° ¾§ ½±²­»²­«­ò ر©»ª»® ¬¸·­ °»®ó ­±² ¹¿·²­ ¬¸» °±­·¬·±²ô ¸» ±® ­¸» ½¿² ­»®ª» ³¿²§ ª¿´«¿¾´» °«®°±­»­ò ̸» ¬»¿³ ´»¿¼»® ¾»½±³»­ “°±·²¬ °»®­±²ô’ ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ©¸±³ ¿´´ ½¿² ¬«®² ¬± º±® ¿­­·­ó ¬¿²½»ò Ø» ±® ­¸» ½¿² ­±´ª» °®±¾´»³­ô ­»»µ ¿¼¼·¬·±²¿´ ®»­±«®½»­ô ±® ±®¹¿²·¦» ¬¸» ¬»¿³ »ºº±®¬ò Ú±® ·²­¬¿²½»ô ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»® ½¿² ¹·ª» ¬¸» ¬»¿³ ¼·®»½¬·±²ô ·²¬»®º¿½» ©·¬¸ ³¿²¿¹»³»²¬ô ¿²¼ñ±® ¿½¬ ¿­ ¬¸» ¬»¿³­ ³»¼·¿¬±®ò

îò Í»¬ ¹«·¼»´·²»­ò Ѳ» ®»¿­±² ¬¸¿¬ ½±²º´·½¬­ ±½½«® ·­ ¾»½¿«­» °»±°´» ¼± ²±¬ µ²±© ©¸¿¬ ¬± »¨°»½¬ ±® ©¸¿¬ ·­ »¨°»½¬»¼ ±º ¬¸»³ò Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·º »¨°»½¬¿¬·±²­ ¿®» ½´»¿®ô ¬¸»² ­»ª»®¿´ ³¿¶±® ­±«®½»­ ±º ½±²º´·½¬ ½¿² ¾» ®»­±´ª»¼ò Ú±® »¨¿³°´»ô ±²» ­·³°´» ½±²º´·½¬ ³·¹¸¬ ¾» ®»´¿¬»¼ ¬± ¬·³»ò ß ¬»¿³ ³»³¾»® ½±«´¼ ¾» «²¿©¿®» ±º ©¸»² ¬¸» ³»»¬·²¹ ©·´´ »²¼ ¿²¼ ­½¸»¼«´»­ ¿²±¬¸»® ³»»¬·²¹ò ׺ ¬¸¿¬ ¬»¿³ ³»³¾»® ¬¸»² ¸¿­ ¬± ´»¿ª» ¬¸» º·®­¬ ³»»¬·²¹ »¿®´§ô ¼·­®«°¬·²¹ ¬¸» ¬»¿³­ °®±¹®»­­ô ¬¸·­ ½¿² ½¿«­» ¿ ½±²º´·½¬ò

̱ ­±´ª» ¬¸·­ °®±¾´»³ô ­»¬ ¹«·¼»´·²»­ò ر´¼ ¿² ·²·¬·¿´ ³»»¬·²¹ ø±²´·²» ±® ¬»´»½±²º»®»²½»¼ º±® ®»³±¬»ô ª·®¬«¿´ ¬»¿³­÷ ¬± ¼»º·²» ¹±¿´­ ¿²¼ »­¬¿¾´·­¸ ¹«·¼»´·²»­ô »­¬¿¾´·­¸ °®±¶»½¬ ³·´»­¬±²»­ô ±® ½®»¿¬» ­½¸»¼«´»­ º±® ­§²½¸®±²±«­ ¼·¿´±¹«»­ò ݱ³³«²·½¿¬» ¬± ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ø¾»º±®» ¬¸» ³»»¬·²¹ ª·¿ »ó³¿·´ ±® »¿®´§ ·² ¿ °®±¶»½¬÷ ¸±© ´±²¹ ¬¸» °®±¶»½¬ ©·´´ ´¿­¬ò ß´­±ô ½´¿®·º§ ¬¸» ¬»¿³­ ¹±¿´­ô ¬¸» ½¸¿·² ±º ½±³³¿²¼ ø·º ±²» »¨·­¬­÷ô ¿²¼ »¿½¸ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ò Ë­» ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ±® Ì©·¬¬»® ³»­­¿¹»­ º±® º®»¯«»²¬ «°¼¿¬»­ò

íò Û²­«®» ¬¸¿¬ ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ¸¿ª» ½±³°¿¬·¾´» ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ ­±º¬©¿®»ò ̸·­ ·­ »­°»½·¿´´§ ·³°±®¬¿²¬ º±® ª·®¬«¿´ô ®»³±¬» ¬»¿³­ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» ­«½½»­­º«´´§ô ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ²»»¼ ¿½½»­­ ¬± ¬¸» ­¿³» »ó³¿·´ °´¿¬º±®³ò ͱ³» ³»³¾»®­ ½¿²²±¬ «­» Ç¿¸±± ±® ÓÍÒ ±® ر¬³¿·´ ©¸·´» ±¬¸»®­ «­» Ñ«¬´±±µò ̸·­ ©±«´¼ ½¿«­» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»­ ·º ­±º¬©¿®» ·­ ·²½±³°¿¬·¾´»ò ̸» °®±¾´»³ ·­ º«®¬¸»® ¸»·¹¸¬»²»¼ ©¸»² ª·¼»± ±® ¬»´»°¸±²» »¯«·°³»²¬ ·­ ¼·ºº»®»²¬ò

ìò Û²½±«®¿¹» »¯«¿´ ¼·­½«­­·±² ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò ß ¬»¿³­ ­«½½»­­ ¼»³¿²¼­ ¬¸¿¬ »ª»®§±²» °¿®¬·½·°¿¬»ò ß ¬»¿³ ´»¿¼»® ­¸±«´¼ »²½±«®¿¹» ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼ ¼·­½«­­·±²ò ß´´ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ­¸±«´¼ ¾» ³«¬«¿´´§ ¿½½±«²¬¿¾´» º±® ¬»¿³ ®»­«´¬­ô ·²½´«¼·²¹ °´¿²²·²¹ô ©®·¬·²¹ô »¼·¬·²¹ô °®±±º®»¿¼·²¹ô ¿²¼ °¿½µ¿¹·²¹ ¬¸» º·²·­¸»¼ °®±¶»½¬ò Þ» ­«®» ¬¸¿¬ »ª»®§±²» ·­ ¿´´±©»¼ ¿ ½¸¿²½» ¬± ¹·ª» ·²°«¬ ¾§ °¿®¬·½·°¿¬·²¹ ±®¿´´§ô ·² ©®·¬·²¹ô ±® ·² ¿ ©·µ·ò

ݱ²º´·½¬­ ¿´­± ¿®·­» ©¸»² ±²» °»®­±² ³±²±°±´·¦»­ ¬¸» ©±®µò ׺ ±²» °»®­±² ­°»¿µ­ »¨½»­­·ª»´§ô ±¬¸»®­ ©·´´ º»»´ ´»º¬ ±«¬ ¿²¼ ¼·­®»¹¿®¼»¼ò ß ¬»¿³ ´»¿¼»® ­¸±«´¼ »²­«®» »¯«¿´ °¿®¬·½·°¿¬·±²ò Ø» ±® ­¸» ­¸±«´¼ ½¿´´ ±² ±¬¸»®­ º±® ¬¸»·® ±°·²·±²­ ¿²¼ ¿­µ º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²°«¬ º®±³ ¬¸» ¬»¿³ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬»¿³ ´»¿¼»®­ ³«­¬ ´·³·¬ ¿² ±ª»®´§ ¿¹¹®»­­·ª» ¬»¿³ ³»³¾»®­ °¿®¬·½·°¿¬·±² ¾§ ­¿§·²¹ô “̸¿²µ­ô Ö±¸²ô º±® §±«® ½±³³»²¬­ò Ò±©ô ´»¬­ ­»» ©¸¿¬ ±¬¸»®­ ¸¿ª» ¬± ­¿§ò’ Ñ®ô “É¿·¬ ±²» ­»½±²¼ô Ö±¸²ò א´´ ½±³» ¾¿½µ ¬± §±« ¿º¬»® ©»ª» ¸»¿®¼ º®±³ ¿ º»© ±¬¸»®­ò’

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

îî ÝØßÐÌÛÎ ï

ëò Ü·­½±«®¿¹» ¬¿µ·²¹ ­·¼»­ò Ü·­½«­­·±² ·­ ²»½»­­¿®§ô ¾«¬ ½±²º´·½¬ ©·´´ ¿®·­» ·º ¬»¿³ ³»³¾»®­ ¬¿µ» ­·¼»­ò ß² “«­ ¿¹¿·²­¬ ¬¸»³’ ³»²¬¿´·¬§ ©·´´ ¸¿®³ ¬¸» ¬»¿³ »ºº±®¬ò DZ« ½¿² ¿ª±·¼ ¬¸·­ °·¬º¿´´ ¾§ ­»»µ·²¹ ½±²­»²­«­ô ¬¿¾´·²¹ ·­­«»­ô ±® ½®»¿¬·²¹ ­«¾½±³³·¬¬»»­ò

êò Í»»µ ½±²­»²­«­ò Ò±¬ »ª»®§ ³»³¾»® ±º ¬¸» ¬»¿³ ²»»¼­ ¬± ¿¹®»» ±² ¿ ½±«®­» ±º ¿½¬·±²ò ر©»ª»®ô ¿ ¬»¿³ ½¿²²±¬ ¹± º±®©¿®¼ ©·¬¸±«¬ ³¿¶±®·¬§ ¿°°®±ª¿´ò ̱ ¿½¸·»ª» ½±²­»²­«­ô §±«® ¶±¾ ¿­ ¬»¿³ ´»¿¼»® ·­ ¬± ´·­¬»² ¬± »ª»®§±²»­ ±°·²·±²ô ­»»µ ½±³°®±³·­»ô ¿²¼ ª¿´«» ¼·ª»®­·¬§ò ݱ²º´·½¬ ½¿² ¾» ®»­±´ª»¼ ¾§ ¿´´±©·²¹ »ª»®§±²» ¿ ½¸¿²½» ¬± ­°»¿µò Ѳ½» »ª»®§±²» ¸¿­ ­°±µ»²ô ¬¸»² ¬¿µ» ¿ ª±¬»ò

éò Ì¿¾´» ¬±°·½­ ©¸»² ²»½»­­¿®§ò ׺ ¿² ·­­«» ·­ ­± ½±²¬®±ª»®­·¿´ ¬¸¿¬ ·¬ ½¿²²±¬ ¾» ¿¹®»»¼ «°±²ô ¬¿µ» ¿ ¬·³»ó±«¬ò Ì»´´ ¬¸» ¬»¿³ô “Ô»¬­ ¾®»¿µ º±® ¿ º»© ³·²«¬»­ò ̸»² ©» ½¿² ®»½±²ª»²» ©·¬¸ º®»­¸ °»®­°»½¬·ª»­ò’ Ó¿§¾» §±« ²»»¼ ¬± ¬¿¾´» ¬¸» ¬±°·½ º±® ¬¸» ²»¨¬ ³»»¬·²¹ò ͱ³»¬·³»­ô ½±²º´·½¬­ ²»»¼ ¿ ½±±´·²¹ó±ºº °»®·±¼ò

èò Ý®»¿¬» ­«¾½±³³·¬¬»»­ò ׺ ¿ ¬±°·½ ½¿²²±¬ ¾» ®»­±´ª»¼ô ¬»¿³³¿¬»­ ¿®» ¿¬ ±¼¼­ô ±® ­·¼»­ ¿®» ¾»·²¹ ¬¿µ»²ô ½®»¿¬» ¿ ­«¾½±³³·¬¬»» ¬± ®»­±´ª» ¬¸» ½±²º´·½¬ò Ô»¬ ¿ ­³¿´´»® ¹®±«° ¬¿½µ´» ¬¸» ·­­«» ¿²¼ ®»°±®¬ ¾¿½µ ¬± ¬¸» ´¿®¹»® ¬»¿³ò

çò Ú·²¼ ¬¸» ¹±±¼ ·² ¬¸» ¾¿¼ò ѽ½¿­·±²¿´´§ô ±²» ¬»¿³ ³»³¾»® ½±³»­ ¬± ¿ ³»»¬·²¹ ©·¬¸ ¿² ¿¹»²¼¿ò ̸·­ °»®­±² ¼±»­ ²±¬ ¿¹®»» ©·¬¸ ¬¸» ©¿§ ¬¸·²¹­ ¸¿ª» ¾»»² ¸¿²¼´»¼ ·² ¬¸» °¿­¬ ±® ¬¸» ©¿§ ¬¸·²¹­ ¿®» ¾»·²¹ ¸¿²¼´»¼ °®»­»²¬´§ò DZ« ¼± ²±¬ ¿¹®»»ô ²±® ¼± ±¬¸»® ¬»¿³ ³»³¾»®­ò ر©»ª»®ô §±« ½¿²²±¬ ®»­±´ª» ¬¸·­ ·­­«» ­·³°´§ ¾§ ­¿§·²¹ô “̸¿¬­ ²±¬ ¸±© ©» ¼± ¬¸·²¹­ò’ ß ¼·­¹®«²¬´»¼ ¬»¿³ ³»³¾»® ©·´´ ²±¬ ¿½½»°¬ ­«½¸ ¿ ´·³·¬»¼ ª·»©°±·²¬ò

ß­ ¬»¿³ ´»¿¼»®ô ­»»µ ½±³°®±³·­»ò Ô»¬ ¬¸» ½¸¿´´»²¹·²¹ ¬»¿³ ³»³¾»® ­°»¿µò Ü·­½«­­ »¿½¸ ±º ¬¸» °±·²¬­ ±º ¼·­­»²­·±²ò ß´´±© º±® ·²°«¬ º®±³ ¬¸» ¬»¿³ò ͱ³» ±º ¬¸» ·¼»¿­ ³·¹¸¬ ¸¿ª» ³±®» ³»®·¬ ¬¸¿² §±« ±®·¹·²¿´´§ ¿­­«³»¼ò

ïðò Ü»¿´ ©·¬¸ °»±°´» ·²¼·ª·¼«¿´´§ò Ú®±³ ¬·³» ¬± ¬·³»ô ¿ ¬»¿³ ³»³¾»® ©·´´ ½¿«­» °®±¾´»³­ º±® ¬¸» ¹®±«°ò ̸» ¬»¿³³¿¬» ³·¹¸¬ ­°»¿µ ±«¬ ±º ¬«®² ±® ­¿§ ·²¿°°®±°®·¿¬» ¬¸·²¹­ò ̸»­» ½±«´¼ ·²½´«¼» ±ººó½±´±® ±® ±ººó¬±°·½ ½±³³»²¬­ò ß ¬»¿³ ³»³¾»® ³·¹¸¬ ½¿«­» °®±¾´»³­ º±® ¬¸» ¹®±«° ¾§ ¸¿¾·¬«¿´´§ ­¸±©·²¹ «° ´¿¬»ô ³·­­·²¹ ³»»¬·²¹­ô ±® ³±²±°±´·¦·²¹ ¼·­½«­­·±²­ò

̱ ¸¿²¼´» ¬¸»­» ½±²º´·½¬­ô ¿ª±·¼ °±·²¬·²¹ ¿ º·²¹»® ±º ¾´¿³» ¿¬ ¬¸·­ °»®­±² ¼«®·²¹ ¬¸» ³»»¬·²¹ò ܱ ²±¬ ®»¿½¬ ¿¹¹®»­­·ª»´§ ±® ·³°¿¬·»²¬´§ò ܱ·²¹ ­± ©·´´ ´»¿¼ ¬± ­»ª»®¿´ °®±¾´»³­æ

  DZ«® ®»¿½¬·±² ³·¹¸¬ ½¿´´ ³±®» ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¬¸·­ °»®­±²ò ͱ³»¬·³»­ °»±°´» ½±³» ¬± ³»»¬·²¹­ ´¿¬» ±® ­°»¿µ ±«¬ ·² ¿ ¹®±«° ¶«­¬ ¬± ¹»¬ ¿¬¬»²¬·±²ò ׺ §±« ®»¿½¬ô §±« ³·¹¸¬ ¹·ª» ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ¸» ±® ­¸» ©¿²¬­ò

  DZ«® ®»¿½¬·±² ³·¹¸¬ »³¾¿®®¿­­ ¬¸·­ °»®­±²ò   DZ«® ®»¿½¬·±² ³·¹¸¬ ³¿µ» §±« ´±±µ «²°®±º»­­·±²¿´ò   DZ«® ®»¿½¬·±² ³·¹¸¬ ¼»¬»® ±¬¸»®­ º®±³ ­°»¿µ·²¹ ±«¬ò DZ« ©¿²¬ ¿² ±°»²

»²ª·®±²³»²¬ô ¿´´±©·²¹ º±® ¿ º®»» »¨½¸¿²¹» ±º ·¼»¿­ò

Í°»¿µ ¬± ¿²§ ±ºº»²¼·²¹ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ·²¼·ª·¼«¿´´§ò ̸·­ ½±«´¼ ¾» ¿½½±³°´·­¸»¼ ¿¬ ¿ ´¿¬»® ¼¿¬»ô ·² §±«® ±ºº·½»ô ±® ¼«®·²¹ ¿ ½±ºº»» ¾®»¿µò Í°»¿µ·²¹ ¬± ¬¸» °»®­±² ´¿¬»® ¿²¼ ·²¼·ª·¼«¿´´§ ³·¹¸¬ ¼»º«­» ¬¸» ½±²º´·½¬ò

ïïò ͬ¿§ ½¿´³ò ß½¬ °®±º»­­·±²¿´´§ ©¸»² ¼»¿´·²¹ ©·¬¸ ½±²º´·½¬ò ̱ ®»­±´ª» ½±²º´·½¬­ô ­°»¿µ ­´±©´§ô µ»»° §±«® ª±·½» ­¬»¿¼§ ¿²¼ ¯«·»¬ô ¿²¼ ­¬¿§ ­»¿¬»¼ ø®·­·²¹ ©·´´ ´±±µ ¬±± ¿¹¹®»­­·ª»÷ò DZ« ¿´­± ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ¬¿µ» ²±¬»­ò ̸·­ ©·´´ °®±ª·¼» §±« ©·¬¸ ¿ ®»½±®¼ ±º ¬¸» ¼·­½«­­·±²ò IS

BN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

îíßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

ïò Ø¿ª» §±« ½¸±­»² ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»® ø±® ¸¿­ ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»® ¾»»² ¿­­·¹²»¼÷á

îò ܱ ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬­ «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ¬»¿³­ ¹±¿´ ¿²¼ ¬¸»·® ·²¼·ª·¼«¿´ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­á

íò ܱ»­ ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» ¿ ­½¸»¼«´»ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ³·´»­¬±²»­ ¿²¼ ¬¿®¹»¬ ¼«» ¼¿¬»­á

ìò ܱ»­ ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» ½±³°¿¬·¾´» ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ ­±º¬©¿®» º±® ¬¸»·® ©·µ· ­·¬» ±® ¬»´»½±²º»®»²½» »¯«·°³»²¬á

ëò ײ °´¿²²·²¹ ¬¸» ¬»¿³­ °®±¶»½¬ô ¼·¼ §±« ­»»µ ½±²­»²­«­á

êò Ø¿ª» ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬­ ¾»»² ¿´´±©»¼ ¬± »¨°®»­­ ¬¸»³­»´ª»­á

éò ׺ ½±²º´·½¬­ ±½½«®®»¼ô ¼·¼ §±« ¬¿¾´» ¬±°·½­ º±® ´¿¬»® ¼·­½«­­·±² ±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ®»­»¿®½¸á

èò Ü·¼ §±« »²½±«®¿¹» ¼·ª»®­·¬§ ±º ±°·²·±²á

çò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ ½±²º®±²¬·²¹ °»±°´» ·² °«¾´·½ô ½¸±±­·²¹ ¬± ³»»¬ ©·¬¸ ·²¼·ª·¼«¿´­ °®·ª¿¬»´§ ¬± ¼·­½«­­ ½±²½»®²­á

ïðò Ø¿ª» §±« ®»³¿·²»¼ ½¿´³ ·² §±«® ·²¬»®¿½¬·±² ©·¬¸ ¬¸» ¬»¿³á

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ

ïò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ©®·¬¬»² º±® ¿²¼ ¿¾±«¬ ¾«­·²»­­ ¿²¼ ·²¼«­¬®§ ¿²¼ º±½«­»­ ±² °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­»®ª·½»­ò

îò DZ« ©·´´ «­» ª¿®·±«­ ½¸¿²²»´­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¼»°»²¼»²¬ «°±² ¬¸» ¿«¼·»²½»ô °«®°±­»ô ¿²¼ ­·¬«¿¬·±²ò

íò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½±­¬­ ¿ ½±³°¿²§ ¾±¬¸ ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ô ­± »³°´±§»»­ ³«­¬ ­¬®·ª» ¬± ©®·¬» »ºº»½¬·ª»´§ò

ìò ̸» ¬±° º·ª» ­µ·´´­ »³°´±§»®­ ©¿²¬ ·²½´«¼» ½±³³«²·½¿¬·±² ­µ·´´­ô ¸±²»­¬§ô ·²¬»®°»®­±²¿´ ­µ·´´­ô ¿ ­¬®±²¹ ©±®µ »¬¸·½ô ¿²¼ ¬»¿³©±®µò

ëò ߪ±·¼ “­·´± ¾«·´¼·²¹ô’ ·­±´¿¬·²¹ §±«®­»´º ±² ¬¸» ¶±¾ò

êò ɱ®µ·²¹ ·² ¬»¿³­ ¿´´±©­ §±« ¬± ­»» ·­­«»­ º®±³ ­»ª»®¿´ °±·²¬­ ±º ª·»©ò

éò Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ øØÐ×÷ ­±´ª»­ °®±¾´»³­ ·²¸»®»²¬ ·² ¬»¿³©±®µò

èò Ì»¿³­ º¿½» °®±¾´»³­ ·²½´«¼·²¹ ª¿®·»¼ µ²±©´»¼¹» ´»ª»´­ô ¼·ºº»®·²¹ ³±¬·ª»­ô ¿²¼ ·²­«ºº·½·»²¬ ®»­±«®½»­ò

çò ݱ²º´·½¬ ®»­±´«¬·±² ­¬®¿¬»¹·»­ ¿®» »­­»²¬·¿´ ¬± ¿ ¬»¿³­ ­«½½»­­ò

ïðò ̱ ®»­±´ª» ½±²º´·½¬­ ·² ¿ ¬»¿³ô §±« ­¸±«´¼ ­»¬ ¹«·¼»´·²»­ô »²½±«®¿¹» ¿´´ ¬± °¿®¬·½·°¿¬»ô ¿²¼ ¿ª±·¼ ¬¿µ·²¹ ­·¼»­ò

ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ ÚÑÎ ÝÑÔÔßÞÑÎßÌ×ÑÒ

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

îì ÝØßÐÌÛÎ ï

ß Ð Ð Ô Ç Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ

DZ« ¿®» ¬¸» ¬»¿³ ´»¿¼»® ±º ¿ ©±®µ °®±¶»½¬ ¿¬ Ù«´ºª·»© ß®½¸·¬»½¬«®¿´ ¿²¼ Û²¹·ó ²»»®·²¹ Í»®ª·½»­ò ̸» ¬»¿³ ¸¿­ ¾»»² ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸·­ °®±¶»½¬ º±® ¿ §»¿®ò Ü«®·²¹ ¬¸» §»¿®ô ¬¸» ¬»¿³ ¸¿­ ³»¬ ©»»µ´§ô »ª»®§ É»¼²»­¼¿§ ¿¬ èæðð ßòÓò ׬ ·­ ²±© ¬·³» ¬± ¿­­»­­ ¬¸» ¬»¿³­ ­«½½»­­»­ ¿²¼ ¿®»¿­ ²»»¼·²¹ ·³°®±ª»³»²¬ò

DZ«® ¹±¿´ ©·´´ ¾» ¬± ®»½±³³»²¼ ½¸¿²¹»­ ¿­ ²»»¼»¼ ¾»º±®» ¬¸» ¬»¿³ ¾»¹·²­ ·¬­ ­»½±²¼ §»¿® ±² ¬¸·­ °®±¶»½¬ò DZ« ¸¿ª» »²½±«²¬»®»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±¾´»³­æ

  Ѳ» ¬»¿³ ³»³¾»®ô Ý¿®±´·²» Ö»²­»²ô ³·­­»­ ³»»¬·²¹­ ®»¹«´¿®´§ò ײ º¿½¬ô ­¸» ¸¿­ ³·­­»¼ ¿¬ ´»¿­¬ ±²» ³»»¬·²¹ ¿ ³±²¬¸ ¼«®·²¹ ¬¸» °¿­¬ §»¿®ò ѽ½¿­·±²¿´´§ô ­¸» ³·­­»¼ ¬©± ±® ¬¸®»» ·² ¿ ®±©ò DZ« ¸¿ª» ³»¬ ©·¬¸ Ý¿®±´·²» ¬± ¼·­½«­­ ¬¸» °®±¾´»³ò ͸» ­¿§­ ­¸» ¸¿­ ¸¿¼ ½¸·´¼ ½¿®» ·­­«»­ ¬¸¿¬ ¸¿ª» º±®½»¼ ¸»® ¬± «­» ¬¸» ½±³°¿²§­ º´»¨¬·³» ±°¬·±²ô ¿´´±©·²¹ ¸»® ¬± ½±³» ¬± ©±®µ ´¿¬»® ¬¸¿² «­«¿´ô ¿¬ çæðð ßòÓò

  ß²±¬¸»® ¬»¿³ ³»³¾»®ô Ù«§ ͬ¿°´»¬±²ô ¬»²¼­ ¬± ¬¿´µ ¿ ´±¬ ¼«®·²¹ ¬¸» ³»»¬·²¹­ò Ø» ¸¿­ ¹±±¼ ¬¸·²¹­ ¬± ­¿§ô ¾«¬ ¸» ­°»¿µ­ ¸·­ ³·²¼ ª»®§ ´±«¼´§ ¿²¼ ·²¬»®®«°¬­ ±¬¸»®­ ¿­ ¬¸»§ ¿®» ­°»¿µ·²¹ò Ø» ¿´­± »´¿¾±®¿¬»­ ±² ¸·­ °±·²¬­ ·² ¹®»¿¬ ¼»¬¿·´ô »ª»² ©¸»² ¬¸» °±·²¬ ¸¿­ ¾»»² ³¿¼»ò ׺ Ù«§ ·­²¬ ¬¿´µ·²¹ô ¸»­ ¬»¨¬·²¹ò

  ß ¬¸·®¼ ¬»¿³ ³»³¾»®ô ͸¿®±² Ó·¬½¸»´´ô ¿´³±­¬ ²»ª»® °®±ª·¼»­ ¸»® ·²°«¬ ¼«®·²¹ ¬¸» ³»»¬·²¹­ò ͸» ©·´´ »ó³¿·´ ½±³³»²¬­ ´¿¬»® ±® ¬¿´µ ¬± °»±°´» ¼«®·²¹ ¾®»¿µ­ò Ø»® ½±³³»²¬­ ¿®» ª¿´·¼ ¿²¼ ±²ó¬±°·½ô ¾«¬ ²±¬ »ª»®§±²» ¹»¬­ ¬± ¸»¿® ©¸¿¬ ­¸» ­¿§­ò

  ß º±«®¬¸ ¬»¿³ ³»³¾»®ô Ý®¿·¹ Ó¿¾®·¬±ô ·­ ª»®§ ·³°¿¬·»²¬ ¼«®·²¹ ¬¸» ³»»¬·²¹­ò ̸·­ ·­ »ª·¼»²¬ º®±³ ¸·­ ª»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ø» ¹®«²¬­ô ­´±«½¸»­ô ¼®«³­ ±² ¬¸» ¬¿¾´»ô ¹»¬­ «° ¬± ©¿´µ ¿®±«²¼ ©¸·´» ±¬¸»®­ ¿®» ­°»¿µ·²¹ô ¿²¼ ¿²­©»®­ ¸·­ ½»´´ °¸±²»ò

  ß º·º¬¸ »³°´±§»»ô Ö«´·» Ö±²»­ô ·­ ±ª»®´§ ¿¹¹®»­­·ª»ò ͸» ·­ ½±²º®±²¬¿¬·±²¿´ô ¾±¬¸ ª»®¾¿´´§ ¿²¼ °¸§­·½¿´´§ò Ö«´·» °±·²¬­ ¸»® º·²¹»® ¿¬ °»±°´» ©¸»² ­¸» ­°»¿µ­ô ®¿·­»­ ¸»® ª±·½» ¬± ¼®±©² ±«¬ ±¬¸»®­ ¿­ ¬¸»§ ­°»¿µô ¿²¼ «­»­ ­¿®½¿­³ ¿­ ¿ ©»¿°±²ò Ö«´·» ¿´­± ½®±©¼­ °»±°´»ô ­¬¿²¼·²¹ ª»®§ ½´±­» ¬± ¬¸»³ ©¸»² ­°»¿µ·²¹ò

ß­­·¹²³»²¬ ر© ©·´´ §±« ¸¿²¼´» ¬¸»­» ½¸¿´´»²¹»­á Ì®§ ¬¸·­ ¿°°®±¿½¸æ

  ß²¿´§¦» ¬¸» °®±¾´»³ø­÷ò ̱ ¼± ­±ô ¾®¿·²­¬±®³ò ɸ¿¬ ¹¿°­ ³·¹¸¬ »¨·­¬ ½¿«­·²¹ ¬¸»­» °®±¾´»³­á

  ײª»²¬ ±® »²ª·­·±² ­±´«¬·±²­ò ر© ©±«´¼ §±« ­±´ª» ¬¸» °®±¾´»³­á ݱ²­·¼»® Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ ·­­«»­ô ¿­ ¼·­½«­­»¼ ·² ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ò

  д¿² §±«® ¿°°®±¿½¸ò ̱ ¼± ­±ô »­¬¿¾´·­¸ ª»®·º·¿¾´» ³»¿­«®»­ ±º ­«½½»­­ ø·²½´«¼·²¹ ¬·³» º®¿³»­ ¿²¼ ¯«¿²¬·º·¿¾´» ¿½¬·±²­÷ò

É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ·²­¬®«½¬±® ­¸¿®·²¹ §±«® º·²¼·²¹­ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

îëßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

Ì»¿³©±®µœÞ«­·²»­­ ¿²¼ ײ¼«­¬®§ Û¨°»½¬¿¬·±²­ ײ¼·ª·¼«¿´´§ ±® ·² ­³¿´´ ¹®±«°­ô ª·­·¬ ´±½¿´ ¾¿²µ­ô ¸±­°·¬¿´­ô °±´·½» ±® º·®» ­¬¿¬·±²­ô ½·¬§ ±ºº·½»­ô ­»®ª·½» ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ô ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ½±³°¿²·»­ô »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²·»­ô ±® ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ º·®³­ò Ѳ½» §±« ¿²¼ §±«® ¬»¿³³¿¬»­ ¸¿ª» ª·­·¬»¼ ¬¸»­» ­·¬»­ô ¿­µ»¼ §±«® ¯«»­¬·±²­ ø­»» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿­­·¹²³»²¬­÷ô ¿²¼ ½±³°´»¬»¼ §±«® ®»­»¿®½¸ô ­¸¿®» §±«® º·²¼·²¹­ «­·²¹ ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ³»¬¸±¼­æ

  Ñ®¿´æ ß­ ¿ ¬»¿³ô ¹·ª» ¿ ¬¸®»»ó ¬± º·ª»ó³·²«¬» ¾®·»º·²¹ ¬± ­¸¿®» ©·¬¸ §±«® ½±´´»¿¹«»­ ¬¸» ®»­«´¬­ ±º §±«® ®»­»¿®½¸ò

  Ñ®¿´æ ײª·¬» »³°´±§»» ®»°®»­»²¬¿¬·ª»­ º®±³ ±¬¸»® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬­ ¬± ­¸¿®» ©·¬¸ §±«® ½´¿­­ ¬¸»·® ®»­°±²­»­ ¬± §±«® ¯«»­¬·±²­ò

  É®·¬¬»²æ É®·¬» ¿ ¬»¿³ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô ´»¬¬»®ô ±® ®»°±®¬ ¿¾±«¬ §±«® º·²¼·²¹­ò

ïò ß­µ »³°´±§»»­ ¿¬ ¬¸» ­·¬»­ §±« ª·­·¬ ·ºô ¸±©ô ¿²¼ ¸±© ±º¬»² ¬¸»§ ¿®» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬»¿³ °®±¶»½¬­ò ײ §±«® ¬»¿³ô ¿­­»­­ §±«® º·²¼·²¹­ ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® ¼·­½±ª»®·»­ò

îò ß­µ »³°´±§»»­ ¿¬ ¬¸» ­·¬»­ §±« ª·­·¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ½¸¿´´»²¹»­ ¬¸»§ º¿½» ©·¬¸ ½±²º´·½¬ ®»­±´«¬·±²ò ײ §±«® ¬»¿³ô ¿­­»­­ §±«® º·²¼·²¹­ ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® ¼·­½±ª»®·»­ò

íò Ë­» ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ñ±® §±«® ´·¾®¿®§ ¬± ®»­»¿®½¸ ½±³°¿²·»­ ¬¸¿¬ ®»´§ ±² ¬»¿³©±®µò Ú±½«­ ±² ©¸·½¸ ·²¼«­¬®·»­ ¬¸»­» ½±³°¿²·»­ ®»°®»­»²¬ ¿²¼ ¬¸» ¹±¿´­ ±º ¬¸»·® ¬»¿³ °®±¶»½¬­ò DZ« ¿´­± ½±«´¼ ½±²­·¼»® ¬¸» ½¸¿´´»²¹»­ ¬¸»§ »²½±«²¬»®ô ¬¸»·® ³»¿²­ ±º ®»­±´ª·²¹ ½±²º´·½¬­ô ¬¸» ²«³¾»®­ ±º ·²¼·ª·¼«¿´­ ±² »¿½¸ ¬»¿³ô ¿²¼ ©¸»¬¸»® ¬¸» ¬»¿³­ ¿®» ¼·ª»®­»ò ̸»² ®»°±®¬ ¬¸»­» º·²¼·²¹­ ¬± §±«® °®±º»­­±® ±® ½´¿­­³¿¬»­ô »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò

ìò Ê·­·¬ ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² øÍÌÝ÷ É»¾ ­·¬» ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ ·¬­ ³»³¾»®­¸·°ò Í»» ©¸·½¸ ·²¼«­¬®·»­ »³°´±§ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®­ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ¬¸»­» ©®·¬»®­ ¶±¾ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ò ß´­±ô ´»¿®² ©¸·½¸ ½±´´»¹»­ ¿²¼ «²·ª»®­·¬·»­ ¸¿ª» °®±¹®¿³­ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ©¸¿¬ ¬¸» °®±¹®¿³­ »²¬¿·´ò ɸ¿¬ »´­» ½¿² §±« ´»¿®² ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² º®±³ ¬¸» ÍÌÝ É»¾ ­·¬»á

ëò λ­»¿®½¸ ³¿¶±® °«¾´·½¿¬·±²­ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ­«½¸ ¿­ ײ¬»®½±³ô Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ̸» Ö±«®²¿´ ±º ͽ·»²¬·º·½ ¿²¼ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò ɸ¿¬ ¬±°·½­ ¼± ¬¸» ¿®¬·½´»­ ·² ¬¸»­» ¶±«®²¿´­ º±½«­ ±²á

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

îê ÝØßÐÌÛÎ ï

ØËÓßÒ ÐÛÎÚÑÎÓßÒÝÛ ×ÒÜÛÈ ÓßÌÎ×È

ᬻ²¬·¿´ Ù¿°­ Ç»­ Ò± ݱ³³»²¬­

ïò Ü·¼ ¬»¿³³¿¬»­ ¸¿ª» »¯«¿´ ¿²¼ ¿°°®±°®·¿¬» ´»ª»´­ ±º µ²±©´»¼¹» ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿­µá

îò Ü·¼ ¬»¿³³¿¬»­ ¸¿ª» »¯«¿´ ¿²¼ ¿°°®±°®·¿¬» ´»ª»´­ ±º ³±¬·ª¿¬·±² ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿­µá

íò Ü·¼ ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» ­«ºº·½·»²¬ ®»­±«®½»­ ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿­µá

ìò Ü·¼ ¬»¿³³¿¬»­ «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸»·® ®±´»­ ·² ¬¸» °®±½»­­ ²»»¼»¼ ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿­µá

ëò Ü·¼ ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» ­«ºº·½·»²¬ ¿²¼ «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿­µá

êò Ü·¼ ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» ­«ºº·½·»²¬ ­«°°±®¬ ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿­µá

éò Ü·¼ ©»´´²»­­ ·­­«»­ ¿ºº»½¬ ¬¸» ¬»¿³­ ­«½½»­­á

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

̱ «²¼»®­¬¿²¼ ¿²¼ °®¿½¬·½» ½±²º´·½¬ ®»­±´«¬·±²ô ½±³°´»¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿­­·¹²³»²¬­ò

ïò ߬¬»²¼ ¿ ³»»¬·²¹ò ̸·­ ½±«´¼ ¾» ¿¬ §±«® ½¸«®½¸ô ­§²¿¹±¹«»ô ±® ³±­¯«»å ¿ ½·¬§ ½±«²½·´ ³»»¬·²¹å §±«® ­½¸±±´ô ½±´´»¹»ô ±® «²·ª»®­·¬§­ ¾±¿®¼ ±º ¬®«­¬»»­ ³»»¬·²¹å ±® ¿ ³»»¬·²¹ ¿¬ §±«® °´¿½» ±º »³°´±§³»²¬ò É¿­ ¬¸» ³»»¬·²¹ ­«½½»­­º«´á Ü·¼ ·¬ ¸¿ª» ®±±³ º±® ·³°®±ª»³»²¬á ̱ ¸»´° ¿²­©»® ¬¸»­» ¯«»­¬·±²­ô «­» ¬¸» º±´´±©·²¹ ݱ²º´·½¬ λ­±´«¬·±² ·² Ì»¿³ Ó»»¬·²¹­ Ó¿¬®·¨ò ̸»² ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹­ ¬± §±«® °®±º»­­±® ±® ½´¿­­³¿¬»­ô »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô ³»³±ô ±® ®»°±®¬ô º±® »¨¿³°´»ò

ÝÑÒÚÔ×ÝÌ ÎÛÍÑÔËÌ×ÑÒ ×Ò ÌÛßÓ ÓÛÛÌ×ÒÙÍ ÓßÌÎ×È

Ù±¿´­ Ç»­ Ò± ݱ³³»²¬­

ïò É»®» ³»»¬·²¹ ¹«·¼»´·²»­ ½´»¿®á

îò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® »²½±«®¿¹» »¯«¿´ ¼·­½«­­·±² ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬á

íò É»®» ¬¸» ³»»¬·²¹­ ¿¬¬»²¼»»­ ¼·­½±«®¿¹»¼ º®±³ ¬¿µ·²¹ ­·¼»­á

ìò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® ­»»µ ½±²­»²­«­á

ëò É»®» ¬±°·½­ ¬¿¾´»¼ ·º ²»½»­­¿®§á

êò É»®» ­«¾½±³³·¬¬»»­ ½®»¿¬»¼ ·º ²»½»­­¿®§á

éò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® º·²¼ ¬¸» ¹±±¼ ·² ¬¸» ¾¿¼á

èò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® ¼»¿´ ©·¬¸ °»±°´» ·²¼·ª·¼«¿´´§á

çò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹­ º¿½·´·¬¿¬±® ­¬¿§ ½¿´³á

îò Ø¿ª» §±« ¾»»² ·²ª±´ª»¼ ·² ¿ ¬»¿³ °®±¶»½¬ ¿¬ ©±®µ ±® ¿¬ ­½¸±±´á л®¸¿°­ §±« ¿²¼ §±«® ½´¿­­³¿¬»­ ¹®±«°»¼ ¬± ©®·¬» ¿ °®±°±­¿´ô ®»­»¿®½¸ É»¾ ­·¬»­ô ½®»¿¬» ¿ É»¾ ­·¬»ô ±® °»®º±®³ ³±½µ ¶±¾ ·²¬»®ª·»©­ò Ó¿§¾» §±« ©»®» ·²ª±´ª»¼ ·² ¿ ¬»¿³ °®±¶»½¬ º±® ¿²±¬¸»® ½´¿­­ò Ü·¼ ¬¸» ¬»¿³ ©±®µ ©»´´ ¬±¹»¬¸»®á ׺ ­±ô ¿²¿´§¦» ¸±© ¿²¼ ©¸§ ¬¸» ¬»¿³ ­«½½»»¼»¼ò ׺ ¬¸» ¬»¿³ ¼·¼ ²±¬ º«²½¬·±² »ºº»½¬·ª»´§ô ©¸§ ²±¬á ß²¿´§¦» ¬¸» ¹¿°­ ¾»¬©»»² ©¸¿¬ ­¸±«´¼ ¸¿ª» ¾»»² ¿²¼ ©¸¿¬ ©¿­ò ̱ ¸»´° §±« ©·¬¸ ¬¸·­ ¿²¿´§­·­ô «­» ¬¸» º±´´±©·²¹ Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ײ¼»¨ Ó¿¬®·¨ò ̸»²ô ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹­ ¬± §±«® ·²­¬®«½¬±® ±® ½´¿­­³¿¬»­ »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô ³»³±ô ±® ®»°±®¬ô º±® »¨¿³°´»ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ

ïò ر© ·³°±®¬¿²¬ ·­ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á Ù± ±²´·²» ¬± ®»­»¿®½¸ ¬¸·­ ¬±°·½ò Ú·²¼ º·ª» É»¾ ­·¬»­ ¬¸¿¬ ¼·­½«­­ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® ¼·­½±ª»®·»­ ¬± §±«® ¬»¿½¸»® ¿²¼ñ±® ½´¿­­ò ̱ ¼± ­±ô ©®·¬» ¿ ¾®·»º ®»°±®¬ô ³»³±ô ±® »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ò DZ« ½±«´¼ ¿´­± ®»°±®¬ §±«® ·²º±®³¿¬·±² ±®¿´´§ò

îò Ý®»¿¬» ¿ ½´¿­­ ©·µ· º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ò ̱ ¼± ­±ô ½±²­·¼»® «­·²¹ ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ­·¬»­æ

  Ÿ¬¬°æññ©©©ò©·µ·­°¿½»­ò½±³ñÃ

  Ÿ¬¬°æññ°¾©±®µ­ò½±³ñÃ

  Ÿ¬¬°æññ©©©ò©»¬°¿·²¬ò½±³ñÃ

  ¸¬¬°æññ¼±½­ò¹±±¹´»ò½±³

íò ß­ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ¸¿ª» ¿½½»­­ ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»­ ±º ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ­±º¬©¿®»ò λ­»¿®½¸ ª¿®·±«­ ¬§°»­ ±º ¹®±«°©¿®» ¬± º·²¼ ¼·ºº»®»²¬ °®±¼«½¬­ ¿²¼ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» ­¬®»²¹¬¸­ ¿²¼ ©»¿µ²»­­»­ ±º »¿½¸ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ

ïò Ü»º·²» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

îò ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ½¸¿²²»´­ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á

íò Ô·­¬ ¬¸®»» ®»¿­±²­ ©¸§ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ·³°±®¬¿²¬ ·² ¾«­·²»­­ò

ìò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» °»®½»²¬¿¹» ±º ¬·³» »³°´±§»»­ ­°»²¼ ©®·¬·²¹á

ëò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¬±° º·ª» ­µ·´´­ »³°´±§»®­ ©¿²¬á

êò Ü»º·²» ­·´± ¾«·´¼·²¹ò

éò Û¨°´¿·² ©¸§ ¾«­·²»­­ ¼»°»²¼­ ±² ¬»¿³©±®µ ¬± »²­«®» ¯«¿´·¬§ò

èò Ô·­¬ º·ª» ½¿«­»­ º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¾®»¿µ¼±©²ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ øØÐ×÷ò

çò Ô·­¬ º±«® ØÐ× ·²¬»®ª»²¬·±² ±°¬·±²­ ¬± ¸»´° ¿ ¬»¿³ ­±´ª» ·¬­ °®±¾´»³­ò

ïðò Ô·­¬ ¬¸®»» ¬¸·²¹­ ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»® ½¿² ¼± ¬± »²­«®» ­«½½»­­º«´ ¬»¿³©±®µò

îéßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒIS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ ­½»²¿®·±ô Ý®»¿¬·ª» ײ¬»®²¿¬·±²¿´ «­»­ ¬¸» ©®·¬ó

·²¹ °®±½»­­ ¬± ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ·¬­ ½´·»²¬­ò

ݱ²²·» Ö±²»­ ø°®»­·¼»²¬÷ô Ó¿®§ Ó·½¸»´­±² ø°®±¶»½¬ ¼·®»½¬±®÷ô ¿²¼

Ô±®· ͳ·¬¸ ø¼·®»½¬±® ±º ­¿´»­ ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹÷ ¸¿ª» ³¿¼» Ý®»¿¬·ª»

ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ¿ ½«¬¬·²¹ó»¼¹» ½±³°¿²§ò Ý®»¿¬·ª» ײ¬»®²¿¬·±²¿´

©±®µ­ ©·¬¸ ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ ¬± ¼»º·²» ­¬®¿¬»¹·½ ½±³³«²·½¿¬·±²

¹±¿´­ò ß µ»§ ¬± ¬¸»·® ­«½½»­­ ·­ º±´´±©·²¹ ¿ °®±½»­­ “º®±³ ¬¸»

¾»¹·²²·²¹ ¬± ¬¸» »²¼ ±º ¿ ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¶»½¬ò’ ̸»§

°®»©®·¬»ô ©®·¬»ô ¿²¼ ®»©®·¬»ò

Ю»©®·¬·²¹

  ײ·¬·¿´ ½´·»²¬ ½±²¬¿½¬ò ̸®±«¹¸ ¬»´»°¸±²» ½¿´´­ô »ó³¿·´

³»­­¿¹»­ô ²»¬©±®µ·²¹ô ¬¸»·® Ú¿½»¾±±µ ­·¬»ô ±® ¿

°®»´·³·²¿®§ ³»»¬·²¹ô Ý®»¿¬·ª» ¹¿¬¸»®­ ¼¿¬¿ ¬±

¼·­½±ª»® ¬¸» ½´·»²¬­ ²»»¼­ò ײ ¬¸·­ °¸¿­»ô ¬¸»

Ý®»¿¬·ª» ¬»¿³ ·²¬»®ª·»©­ ¬¸» »²¼ «­»®­ ¿²¼ ±¾­»®ª»­

¬¸»³ ¿¬ ©±®µò

  Ý´¿®·º·½¿¬·±² ³»»¬·²¹ò Ó»»¬·²¹ º¿½»ó¬±óº¿½» ©·¬¸

¿² «°°»®ó´»ª»´ ¼»½·­·±² ³¿µ»®ô ¬¸» Ý®»¿¬·ª» ¬»¿³

½±´´»½¬­ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» »²¼ «­»®­ ²»»¼­ò

ݱ²²·»ô Ó¿®§ô ¿²¼ Ô±®· ¼±²¬ ¶«­¬ ­¿§ô “Í«®»ô ©» ½¿²

¼± ¬¸¿¬ ¶±¾ò’ ײ­¬»¿¼ô ¬¸»§ ¿­µ °®±¾·²¹ ¯«»­¬·±²­ô

­«½¸ ¿­ “ɸ§ ¼± §±« ²»»¼ ¬¸¿¬á’ “ɸ§ ¼± §±« ©¿²¬

¬¸¿¬á’ “ɸ¿¬ ¼± §±« ©¿²¬ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¬± §±«®

¿«¼·»²½»á’

ÝØßÐÌÛÎ ÌÉÑ

̸» ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю±½»­­æ Ю»©®·¬·²¹ô

É®·¬·²¹ô ¿²¼ λ©®·¬·²¹

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒßÌ ÉÑÎÕ

îè

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

  Ю±°±­¿´ ½®»¿¬·±²ò Ú±´´±©·²¹ ¬¸» ·²·¬·¿´ ³»»¬·²¹ô

Ý®»¿¬·ª» ©®·¬»­ ¿ ­½¸»¼«´»ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ °®±¶»½¬

°´¿²ô ­½±°»ô ¿²¼ ¼»­½®·°¬·±² ±º ¬¸» ¼»´·ª»®¿¾´»­ò

É®·¬·²¹

  Ü®¿º¬·²¹ ¬¸®±«¹¸ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò ̸» Ý®»¿¬·ª»

¬»¿³ ½®»¿¬»­ ¿ ©·µ· ¬± ¸»´° ¬¸»³ ©®·¬»

½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§ò

  Ü»­·¹²ô ¼»ª»´±°³»²¬ô °®±¼«½¬·±²ô ¿²¼ °·´±¬

¬»­¬·²¹ò Ý®»¿¬·ª» ½®»¿¬»­ ¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½­ô ¿²¼ ¿«¼·±

¿²¼ ª·¼»± ¬®¿·²·²¹ ³±¼«´»­ º±® º·²¿´ ¾»¬¿ ¬»­¬·²¹ò

̸·­ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ª»®·º·»­ ¬¸¿¬ ¬¸» °®±¼«½¬ ©±®µ­ ¬¸»

©¿§ »ª»®§±²» »¨°»½¬­ ·¬ ¬±ò

λ©®·¬·²¹

  Û¼·¬·²¹ò ̸» Ý®»¿¬·ª» ©®·¬·²¹ ¬»¿³ ø©·¬¸ ·²°«¬ º®±³

±¬¸»® ½±ó©±®µ»®­ ¿²¼ ¬¸» »²¼ «­»®÷ ®»ª·­»­ ¬¸»·®

·²·¬·¿´ ¼®¿º¬­ ¾§ ³¿µ·²¹ ®»ª·­·±²­ ¬¸®±«¹¸ ¬¸»·® ©·µ·ò

̸·­ ·²½´«¼»­ ¿¼¼·²¹ ¼»¬¿·´­ô ¼»´»¬·²¹ «²²»½»­­¿®§

½±²¬»²¬ô ¿²¼ ½±®®»½¬·²¹ »®®±®­ò

  Ûª¿´«¿¬·±² ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½»ò ̸®±«¹¸ »²¼ó«­»®

¿²¿´§­·­ô ½±³³»²¬¿®§ ±² ¬¸»·® ¾´±¹ô «­¿¾·´·¬§ ¬»­¬·²¹ô

¿²¼ ½«­¬±³»® ³»¿­«®»³»²¬ô Ý®»¿¬·ª» »²­«®»­ ¬¸¿¬

¬¸» °»®º±®³¿²½» ²»»¼­ ¿®» ³»¬ ¿²¼ ¬¸¿¬ ¬®¿·²·²¹

³¿¬»®·¿´­ ¿®» ½«®®»²¬ ¿²¼ ª¿´·¼ò

Ý®»¿¬·ª» ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ®»º»®­ ¬± ·¬­ “°®±½»­­ ³¿°’ º®±³ ¬¸»

¾»¹·²²·²¹ ¬± ¬¸» »²¼ ±º ¿ °®±¶»½¬ò ̸»§ «­» °®±½»­­ º±® ³¿®ó

µ»¬·²¹ô º±® ·²¬»®²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ º±® °®±¶»½¬ °´¿²²·²¹

¿²¼ ³¿²¿¹»³»²¬ò ̸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ ¬¸¿¬ Ý®»¿¬·ª» º±´´±©­

·­ ®»½«®­·ª»ò ׬ ·²½´«¼»­ ½±²­¬¿²¬ ­·¹²ó±ºº­ ¿²¼ ½¸¿²¹» ±®ó

¼»®­ò É·¬¸ ·²°«¬ º®±³ ¿´´ °¿®¬·»­ô ¼«®·²¹ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô

¿²¼ ®»©®·¬·²¹ô Ý®»¿¬·ª» °®±ª·¼»­ ·¬­ ½«­¬±³»®­ “½±³³«²·½¿ó

¬·±² ¬¸¿¬ °®±ª·¼»­ ½«­¬±³ ­±´«¬·±²­ò’

îç

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©­´»¬¬»®­ ¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®­±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»­ô ²»© ½¿­» ­¬«¼·»­ô ·²­·¹¸¬­ º®±³ ¾«­·²»­­ °®±º»­­·±²¿´­ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·­»­ô ¿²¼ º¿½¬­ ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´

½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ѿ¶»½¬·ª»­ ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬±

ïò ˲¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ ·²½´«¼·²¹ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹

îò Ю»©®·¬» ¬± »¨¿³·²» °«®°±­»­ ¿²¼ ¹±¿´­ô ¼»¬»®³·²» ¿«¼·»²½»ô ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ô ¿²¼ ½¸±±­» ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´

íò É®·¬» ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ·²º±®³¿¬·±²ô °®±ª·¼» ª·­«¿´­ô ¿²¼ º±®³¿¬ ½±²¬»²¬

ìò Ì»­¬ º±® «­¿¾·´·¬§ ±º §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

ëò λ©®·¬» ¾§ ¿¼¼·²¹ ±® ¼»´»¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ô ­·³°´·º§·²¹ ¬»®³­ô ³±ª·²¹ ±® ®»º±®³¿¬¬·²¹ ½±²¬»²¬ô ½¸¿²¹·²¹ ­¬§´» ±º ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ½±®®»½¬·²¹

êò ß°°´§ ¬¸» ½¸»½µ´·­¬ ¬± §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

íð ÝØßÐÌÛÎ î

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­æ ß² Ѫ»®ª·»© Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ¿ ³¿¶±® °¿®¬ ±º §±«® ¼¿·´§ ©±®µ »¨°»®·»²½»ò ׬ ¬¿µ»­ ¬·³» ¬± ©®·¬» ¬¸» ½±®®»­°±²¼»²½»ô ¿²¼ §±«® ©®·¬·²¹ ¸¿­ ¿² ·³°¿½¬ ±² ¬¸±­» ¿®±«²¼ §±«ò ß ©»´´ó ©®·¬¬»² ®»°±®¬ô »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô «­»® ³¿²«¿´ô É»¾ ­·¬»ô ±® ¾´±¹ ¹»¬­ ¬¸» ¶±¾ ¼±²» ¿²¼ ³¿µ»­ §±« ´±±µ ¹±±¼ò б±®´§ ©®·¬¬»² ½±®®»­°±²¼»²½» ©¿­¬»­ ¬·³» ¿²¼ ½®»¿¬»­ ¿ ²»¹¿¬·ª» ·³¿¹» ±º §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ò

ر©»ª»®ô ®»½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¼±»­ ²±¬ »²­«®» ¬¸¿¬ §±«® ½±®®»­°±²¼»²½» ©·´´ ¾» ©»´´ ©®·¬¬»²ò ر© ¼± §±« »ºº»½¬·ª»´§ ©®·¬» ¬¸» ³»³±ô ´»¬¬»®ô ¾´±¹ »²¬®§ô ±® ®»°±®¬á ر© ¼± §±« ­«½½»­­º«´´§ °®±¼«½» ¬¸» º·²·­¸»¼ °®±¼«½¬á ̱ °®±¼«½» ­«½½»­­º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ²»»¼ ¬± ¿°°®±¿½¸ ©®·¬·²¹ ¿­ ¿ °®±½»­­ò ̸» °®±½»­­ ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ¸¿­ ¬¸» º±´´±©·²¹ ­»¯«»²½»æ

ïò Ю»©®·¬»ò Þ»º±®» §±« ½¿² ©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ô §±« ³«­¬ ¸¿ª» ­±³»¬¸·²¹ ¬± ­¿§ò Ю»©®·¬·²¹ ¿´´±©­ §±« ¬± ­°»²¼ ¯«¿´·¬§ ¬·³»ô °®·±® ¬± ©®·¬·²¹ ¬¸» ½±®®»­°±²¼»²½»ô ¹»²»®¿¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ô ½±²­·¼»®·²¹ ¬¸» ²»»¼­ ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ ½¸±±­·²¹ ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò

îò É®·¬»ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ¹¿¬¸»®»¼ §±«® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼»¬»®³·²»¼ §±«® ±¾¶»½¬·ª»­ô ¬¸» ²»¨¬ ­¬»° ·­ ¬± ­¬¿¬» ¬¸»³ò DZ« ²»»¼ ¬± ¼®¿º¬ §±«® ¼±½«³»²¬ò ̱ ¼± ­±ô §±« ­¸±«´¼ ±®¹¿²·¦» ¬¸» ¼®¿º¬ ­± ¬¸¿¬ ·¬­ »¿­§ ¬± ®»¿¼ô ½±²¬¿·²­ ¿°°®±°®·¿¬» ª·­«¿´ ¿·¼­ô ¿²¼ ·­ º±®³¿¬¬»¼ º±® »¿­§ ¿½½»­­ò

íò λ©®·¬»ò ̸» º·²¿´ ­¬»°ô ¿²¼ ±²» ¬¸¿¬ ·­ »­­»²¬·¿´ ¬± ­«½½»­­º«´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·­ ¬± ®»©®·¬» §±«® ¼®¿º¬ò ̸·­ ­¬»° ®»¯«·®»­ ¬¸¿¬ §±« ®»ª·­» ¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ò λª·­·±² ¿´´±©­ §±« ¬± ¬»­¬ º±® «­¿¾·´·¬§ ¿²¼ ¬± °»®º»½¬ §±«® ³»³±ô É»¾ ­·¬»ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô ±® ¿²§ ¼±½«³»²¬ò

̸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ ·­ ¼§²¿³·½ô ©·¬¸ ¬¸» ¬¸®»» °¿®¬­œ°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹œ±º¬»² ±½½«®®·²¹ ­·³«´¬¿²»±«­´§ò DZ« ³¿§ ®»ª·­·¬ ¿²§ ±º ¬¸»­» °¿®¬­ ±º ¬¸» °®±½»­­ ¿¬ ª¿®·±«­ ¬·³»­ ¿­ §±« ¼®¿º¬ §±«® ¼±½«³»²¬ò ̸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ ·­ ·´´«­¬®¿¬»¼ ·² Ú·¹«®» îòïò

Ú×ÙËÎÛ îòï ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² °®±½»­­ô ª·­·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬»ò

É»¾ λ­±«®½»­

  Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® ¿«¼·»²½» ·­ ·²¬»®²¿´ ±® »¨¬»®²¿´ò

  É®·¬» ¬± ·²º±®³ô ·²­¬®«½¬ô °»®­«¿¼»ô ¿²¼ ¾«·´¼ ¬®«­¬ò

  ݸ±±­» ¬¸» ½±®®»½¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ º±® §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ °«®°±­»ò

  Ù¿¬¸»® §±«® ¼¿¬¿ò

  Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ «­·²¹ ³±¼»­ ­«½¸ ¿­ °®±¾´»³ñ­±´«¬·±²ô ½¿«­»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·­±²ô ¿®¹«³»²¬ñ°»®­«¿­·±²ô ¿²¿´§­·­ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò

  Ë­» º·¹«®»­ ¿²¼ ¬¿¾´»­ ¬± ½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò

  Ú±®³¿¬ ¬¸» ½±²¬»²¬ º±® »¿­» ±º ¿½½»­­ò

  Ì»­¬ º±® «­¿¾·´·¬§ò

  λª·­» §±«® ¼®¿º¬ ¾§

  ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´­

  Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»­­

  Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼­

  Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»

  λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬

  Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼ ½±®®»½¬·²¹ »®®±®­

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

íïÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ

Ю»©®·¬·²¹ Ю»©®·¬·²¹ô ¬¸» º·®­¬ ­¬¿¹» ±º ¬¸» °®±½»­­ô ¿´´±©­ §±« ¬± °´¿² §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò ׺ §±« ¼± ²±¬ µ²±© ©¸»®» §±« ¿®» ¹±·²¹ ·² ¬¸» ½±®®»­°±²¼»²½»ô §±« ©·´´ ²»ª»® ¹»¬ ¬¸»®»ô ¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ¹»¬ ¬¸»®» ©·¬¸ §±«ò ̸®±«¹¸ °®»©®·¬·²¹ô §±« ¿½½±³°´·­¸ ³¿²§ ±¾¶»½¬·ª»­ô ·²½´«¼·²¹

  Û¨¿³·²·²¹ °«®°±­»­

  Ü»¬»®³·²·²¹ ¹±¿´­

  ݱ²­·¼»®·²¹ ¿«¼·»²½»

  Ü»½·¼·²¹ ©¸¿¬ ¿½¬·±² §±« ©¿²¬ §±«® ¿«¼·»²½» ¬± °»®º±®³

  Ù¿¬¸»®·²¹ ¼¿¬¿

  Ü»¬»®³·²·²¹ ¬¸» ³±­¬ »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´

Û¨¿³·²» DZ«® Ы®°±­»­

Þ»º±®» §±« ©®·¬» ¬¸» ¼±½«³»²¬ô §±« ²»»¼ ¬± µ²±© ©¸§ §±« ¿®» ½±³³«²·½¿¬·²¹ò ß®» §±« °´¿²²·²¹ ¬± ©®·¬» ¾»½¿«­» §±« ¸¿ª» ½¸±­»² ¬± ¼± ­± ±º §±«® ±©² ¿½½±®¼ ±® ¾»½¿«­» §±« ¸¿ª» ¾»»² ¿­µ»¼ ¬± ¼± ­± ¾§ §±«® ¾±­­á ײ ±¬¸»® ©±®¼­ô ·­ §±«® ³±¬·ª¿¬·±² »¨¬»®²¿´ ±® ·²¬»®²¿´á

Û¨¬»®²¿´ Ó±¬·ª¿¬·±²ò ׺ ­±³»±²» »´­» ¸¿­ ®»¯«»­¬»¼ ¬¸» ½±®®»­°±²¼»²½»ô ¬¸»² §±«® ³±¬·ª¿¬·±² ·­ »¨¬»®²¿´ò DZ«® ¾±­­ô º±® »¨¿³°´»ô »¨°»½¬­ §±« ¬± ©®·¬» ¿ ³±²¬¸´§ ­¬¿¬«­ ®»°±®¬ô ¿ °»®º±®³¿²½» ¿°°®¿·­¿´ ±º §±«® ­«¾±®¼·²¿¬»ô ±® ¿² »ó³¿·´ ®»°±®¬ ­«¹¹»­¬·²¹ ­±´«ó ¬·±²­ ¬± ¿ ½«®®»²¬ °®±¾´»³ò л®¸¿°­ ¿ ª»²¼±® ¸¿­ ®»¯«»­¬»¼ ¬¸¿¬ §±« ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¼±½«ó ³»²¬·²¹ ¼«» ¼¿¬»­ô ±® ¿ ½«­¬±³»® ¿­µ­ ¬¸¿¬ §±« ®»­°±²¼ ¬± ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ò ײ ¿´´ ±º ¬¸»­» ·²­¬¿²½»­ô ­±³»±²» »´­» ¸¿­ ¿­µ»¼ §±« ¬± ½±³³«²·½¿¬»ò

ײ¬»®²¿´ Ó±¬·ª¿¬·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» ¼»½·¼»¼ ¬± ©®·¬» ±² §±«® ±©² ¿½½±®¼ô ¬¸»² §±«® ³±¬·ó ª¿¬·±² ·­ ·²¬»®²¿´ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ²»»¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬± °»®º±®³ §±«® ¶±¾ ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ô ­± §±« ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ò DZ« ²»»¼ ¬± ³»»¬ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»­ ¬± °´¿² ¿ ¶±¾ô ­± §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ½¿´´·²¹ ¿ ³»»¬·²¹ ¿²¼ ­»¬¬·²¹ ¿² ¿¹»²¼¿ò л®¸¿°­ §±« ®»½±¹²·¦» ¿ °®±¾´»³ ·² §±«® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ô ­± §±« ½®»¿¬» ¿ ¯«»­¬·±²²¿·®» ¿²¼ ¬®¿²­³·¬ ·¬ ª·¿ ¬¸» ½±³°¿²§ ¾´±¹ò ̸»²ô ¿²¿´§¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹­ô §±« ½¿´´ ¿ ³»»¬·²¹ ¬± ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹­ò ײ ¿´´ ±º ¬¸»­» ·²­¬¿²½»­ô §±« ·²·¬·¿¬» ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ü»¬»®³·²» DZ«® Ù±¿´­

Ѳ½» §±« ̧ ¿ª» »¨¿³·²»¼ ©¸§ §±« ¿®» °´¿²²·²¹ ¬± ½±³³«²·½¿¬»ô ¬¸» ²»¨¬ ­¬»° ·­ ¬± ¼»¬»®³·²» §±«® ¹±¿´­ ·² ¬¸» ½±®®»­°±²¼»²½» ±® °®»­»²¬¿¬·±²ò DZ« ³·¹¸¬ ¾» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬±

  л®­«¿¼» ¿² ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»°¬ §±«® °±·²¬ ±º ª·»©

  ײ­¬®«½¬ ¿² ¿«¼·»²½» ¾§ ¼·®»½¬·²¹ ¿½¬·±²­

  ײº±®³ ¿² ¿«¼·»²½» ±º º¿½¬­ô ½±²½»®²­ô ±® ¯«»­¬·±²­ §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª»

  Þ«·´¼ ¬®«­¬ ¿²¼ ®¿°°±®¬ ¾§ ³¿²¿¹·²¹ ©±®µ ®»´¿¬·±²­¸·°­

̸»­» ¹±¿´­ ½¿² ±ª»®´¿°ô ±º ½±«®­»ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ·²º±®³ ¾§ °®±ª·¼·²¹ ¿² ·²­¬®«½¬·±²ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± °»®­«¿¼» ¾§ ·²º±®³·²¹ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ¾«·´¼ ¬®«­¬ ¾§ °»®­«¿¼·²¹ò ͬ·´´ô ·¬ ·­ ©±®¬¸©¸·´» ´±±µ·²¹ ¿¬ »¿½¸ ±º ¬¸»­» ¹±¿´­ ·²¼·ª·¼«¿´´§ ¬± ½´¿®·º§ ¬¸»·® ¼·­¬·²½¬·±²­ò

ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± л®­«¿¼»ò ׺ §±«® ¹±¿´ ·² ©®·¬·²¹ ·­ ¬± ½¸¿²¹» ±¬¸»®­ ±°·²·±²­ ±® ¿ ½±³°¿²§­ °±´·½·»­ô §±« ²»»¼ ¬± ¾» °»®­«¿­·ª»ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿ °®±°±­¿´ô ¿ ¾®±½¸«®»ô ±® ¿ º´·»® ¬± ­»´´ ¿ °®±¼«½¬ ±® ¿ ­»®ª·½»ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ©®·¬» §±«® ¿²²«¿´ °®±¹®»­­ ®»°±®¬ ¬± ¶«­¬·º§ ¿ ®¿·­» ±® ¿ °®±³±¬·±²ò ß­ ¿ ½«­¬±³»®ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ ±® ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¿¾±«¬ °±±® ­»®ª·½»ò DZ«® ¹±¿´ ·² »¿½¸ ±º ¬¸»­» ½¿­»­ ·­ ¬± °»®­«¿¼» ¿² ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»°¬ §±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

íî ÝØßÐÌÛÎ î

ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± ײ­¬®«½¬ò ײ­¬®«½¬·±²­ ©·´´ °´¿§ ¿ ´¿®¹» ®±´» ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«ó ²·½¿¬·±² ¿½¬·ª·¬·»­ò ß­ ¿ ³¿²¿¹»®ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ±º¬»² ©·´´ ²»»¼ ¬± ¼·®»½¬ ¿½¬·±²ò DZ«® ¶±¾ ¼»³¿²¼­ ¬¸¿¬ §±« ¬»´´ »³°´±§»»­ «²¼»® §±«® ­«°»®ª·­·±² ©¸¿¬ ¬± ¼±ò DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ °®±ª·¼·²¹ ·²­¬®«½¬·±²­ º±® ½±®®»½¬´§ º±´´±©·²¹ °®±½»¼«®»­ò ̸»­» ½±«´¼ ·²½´«¼» ­¬»°­ º±® º·´´·²¹ ±«¬ »³°´±§»» º±®³­ô ®»­»¿®½¸·²¹ ¼±½«³»²¬­ ·² §±«® ½±³°¿²§­ ·²¬®¿²»¬ ¼¿¬¿ ¾¿²µô «­·²¹ ²»© ­±º¬©¿®»ô ±® ©®·¬·²¹ ®»°±®¬­ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§­ ²»© ­¬¿²¼¿®¼­ò

ß­ ¿² »³°´±§»»ô §±« ¿´­± ©·´´ °®±ª·¼» ·²­¬®«½¬·±²­ò DZ«® ¾±­­ ³·¹¸¬ ¿­µ §±« ¬± ½®»¿¬» ¿² ·²­¬®«½¬·±²¿´ DZ«Ì«¾» ª·¼»±ò ß­ ¿ ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² ­°»½·¿´·­¬ô ³¿§¾» §±« ©±®µ ¬¸» ïóèð𠸱¬´·²» º±® ½«­¬±³»® ½±²½»®²­ò ɸ»² ¿ ½«­¬±³»® ½¿´´­ ¿¾±«¬ ¿ ½±³°«¬»® °®±¾ó ´»³ô §±«® ¶±¾ ©±«´¼ ¾» ¬± ¹·ª» ·²­¬®«½¬·±²­ º±® ½±®®»½¬·²¹ ¬¸» °®±¾´»³ò DZ« »·¬¸»® ©·´´ °®±ó ª·¼» ¿ ©®·¬¬»² ·²­¬®«½¬·±² ·² ¿ º±´´±©ó«° »ó³¿·´ ±® ¿ ª»®¾¿´ ·²­¬®«½¬·±² ©¸·´» ±² ¬¸» °¸±²»ò

ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± ײº±®³ò Ѻ¬»²ô §±« ©·´´ ©®·¬» ´»¬¬»®­ô ®»°±®¬­ô ¿²¼ »ó³¿·´­ ³»®»´§ ¬± ·²º±®³ò ײ ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô º±® ·²­¬¿²½»ô §±« ³¿§ ·²ª·¬» §±«® ­¬¿ºº ¬± ¿² «°½±³ó ·²¹ ³»»¬·²¹ò ß ¬®·° ®»°±®¬ ©·´´ ·²º±®³ §±«® ­«°»®ª·­±® ©¸¿¬ ½±²º»®»²½» °®»­»²¬¿¬·±²­ §±« ¿¬¬»²¼»¼ ±® ©¸¿¬ §±«® °®±­°»½¬·ª» ½´·»²¬­ ²»»¼­ ¿®»ò ß ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ ©·´´ ·²º±®³ ¿ ª»²¼±® ¿¾±«¬ ¯«»­¬·±²­ §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª» ®»¹¿®¼·²¹ ¸»® ­»®ª·½»­ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ¾» ¿­µ»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ »²¬®§ ±® ¿ É»¾ ­·¬» ´·²µ ·²º±®³·²¹ §±«® ½±ó©±®µ»®­ ¿¾±«¬ ¬¸» ½±³°¿²§­ °·½²·½ô °»®­±²²»´ ¾·®¬¸¼¿§­ô ±® ²»© ­¬±½µ ±°¬·±²­ ¿ª¿·´¿¾´» ¬± »³°´±§»»­ò ײ ¬¸»­» ­·¬«¿¬·±²­ô §±«® ¹±¿´ ·­ ²±¬ ¬± ·²­¬®«½¬ ±® °»®­«¿¼» ¾«¬ ¬± ­¸¿®» ·²º±®³¿¬·±² ±¾¶»½¬·ª»´§ò

ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± Þ«·´¼ Ì®«­¬ò Þ«·´¼·²¹ ®¿°°±®¬ ·­ ¿ ª»®§ ·³°±®¬¿²¬ ½±³°±²»²¬ ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»ò ß­ ¿ ³¿²¿¹»® ±® »³°´±§»»ô §±«® ¶±¾ ·­ ²±¬ ³»®»´§ ¬± “¼«³° ¼¿¬¿’ ·² §±«® ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ¿´­± ²»»¼ ¬± ®»¿´·¦» ¬¸¿¬ §±« ¿®» ½±³³«²·½¿¬ó ·²¹ ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®­ô °»±°´» ©·¬¸ ©¸±³ §±« ©·´´ ©±®µ »ª»®§ ¼¿§ò ̱ ³¿·²¬¿·² ¿ ­«½½»­­º«´ ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ô §±« ©¿²¬ ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸» ½±®®»½¬ô °±­·¬·ª» ¬±²» ·² §±«® ©®·¬·²¹ò ̸·­ ³·¹¸¬ ®»¯«·®» ²±¬¸·²¹ ³±®» ¬¸¿² ©®·¬·²¹ ¿ ¬©»»¬ô ­¿§·²¹ “̸¿²µ­ º±® ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ô’ ±® “DZ«ª» ¼±²» ¿ ¹®»¿¬ ¶±¾ ®»°±®¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹­ò’ ß °±­·¬·ª» ¬±²» ­¸±©­ ¿°°®±ª¿´ º±® ©±®µ ¿½½±³°´·­¸»¼ ¿²¼ ®»½±¹²·¬·±² ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»­ ¬·³»ò

λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ¹±¿´­ º±® §±«® ½±®®»­°±²¼»²½» ³¿µ»­ ¿ ¼·ºº»®»²½»ò Ü»¬»®³·²·²¹ §±«® ¹±¿´­ ¿´´±©­ §±« ¬± °®±ª·¼» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¬±²» ¿²¼ ­½±°» ±º ¼»¬¿·´ ·² §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò ײ ½±²¬®¿­¬ô º¿·´«®» ¬± ¿­­»­­ §±«® ¹±¿´­ ½¿² ½¿«­» ½±³³«²·½¿¬·±² ¾®»¿µ¼±©²­ò

ݱ²­·¼»® DZ«® ß«¼·»²½»

ɸ¿¬ §±« ­¿§ ¿²¼ ¸±© §±« ­¿§ ·¬ ·­ ¹®»¿¬´§ ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ §±«® ¿«¼·»²½»ò ß®» §±« ©®·¬·²¹ «° ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ô ¼±©² ¬± ­«¾±®¼·²¿¬»­ô ±® ´¿¬»®¿´´§ ¬± ½±ó©±®µ»®­á ß®» §±« ­°»¿µ·²¹ ¬± ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½» ø»¨°»®¬­ ·² §±«® º·»´¼÷ô ¿ ´±©ó¬»½¸ ¿«¼·»²½» ø°»±°´» ©·¬¸ ­±³» µ²±©´ó »¼¹» ¿¾±«¬ §±«® º·»´¼÷ô ±® ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ø½«­¬±³»®­ ±® °»±°´» ±«¬­·¼» §±«® ©±®µ »²ª·®±²ó ³»²¬÷á Ú¿½» ·¬œ§±« ©·´´ ²±¬ ©®·¬» ¬¸» ­¿³» ©¿§ ¬± §±«® ¾±­­ ¿­ §±« ©±«´¼ ¬± §±«® ­«¾±®¼·²¿¬»­ò DZ« ©·´´ ²±¬ ­°»¿µ ¬¸» ­¿³» ©¿§ ¬± ¿ ½«­¬±³»® ¿­ §±« ©±«´¼ ¬± ¿ ¬»¿³ ³»³¾»®ò DZ« ³«­¬ °®±ª·¼» ¼·ºº»®»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬± ¿ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½» ¬¸¿² §±« ©±«´¼ ¬± ·²¼·ª·¼«¿´­ ©·¬¸ ¬¸» ­¿³» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ½«´¬«®¿´ »¨°»½¬¿¬·±²­ò DZ« ³«­¬ ½±²­·¼»® ·­­«»­ ±º ¼·ª»®­·¬§ ©¸»² §±« ½±³³«²·½¿¬»ò

Ù¿¬¸»® DZ«® Ü¿¬¿

Ѳ½» §±« µ²±© ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸± §±«® ¿«¼·»²½» ·­ô ¬¸» ²»¨¬ ­¬»° ·­ ¼»½·¼·²¹ ©¸¿¬ ¬± ­¿§ò DZ« ¸¿ª» ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò ̸» °¿¹» ±® ­½®»»² ®»³¿·²­ ¾´¿²µ «²¬·´ §±« º·´´ ·¬ ©·¬¸ ½±²¬»²¬ò DZ«® ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸»®»º±®»ô ©·´´ ½±²­·¼»® °»®­±²²»´ô ¼¿¬»­ô ¿½¬·±²­ ®»¯«·®»¼ô ´±½¿¬·±²­ô ½±­¬­ô ³»¬¸±¼­ º±® ·³°´»³»²¬·²¹ ­«¹¹»­¬·±²­ô ¿²¼ ­± º±®¬¸ò ß­ ¬¸»

Í»» ݸò ì º±® ³±®» Í»» ݸò

Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ¿«¼·»²½»

®»½±¹²·¬·±² ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò

ß«¼·»²½»

Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ß«¼·»²½»­

Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ³«´¬·½«´¬«®¿´·­³ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬

­·²¹´» ­±«®½·²¹ô ½¸»½µ ±«¬

¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ­æ

  “ÍÌÝ Í·²¹´» ͱ«®½·²¹ Í×Ù’

¸¬¬°æññ©©©ò­¬½­·¹ò±®¹ñ­­ñ

  “Í·²¹´» ͱ«®½·²¹æ ß²

ײ¬®±¼«½¬·±²’

¸¬¬°æññ©©©ò½¸»®®§´»¿ºò½±³ñ

²»©­Á­·²¹´»Á­±«®½·²¹ò¸¬³

  “Í·²¹´» ͱ«®½·²¹ ¿²¼ ׬­

ß°°´·½¿¾·´·¬§ ¬± ͳ¿´´

Ю±¶»½¬­’

¸¬¬°æññ©©©ò¬»½¸­½®·¾»

ò½±ò«µñ ¬»½¸©ñ­·²¹´»

Á­±«®½»ò¸¬³

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ

ííÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ

©®·¬»®ô ·¬ ·­ §±«® ±¾´·¹¿¬·±² ¬± º´»­¸ ±«¬ ¬¸» ¼»¬¿·´­ò ߺ¬»® ¿´´ô «²¬·´ §±« ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®­ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ¬»´´ ¬¸»³ô ¬¸»§ ¼± ²±¬ µ²±©ò

̸»®» ¿®» ³¿²§ ©¿§­ ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò ײ ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ô ¿²¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¬»¨¬¾±±µô ©» °®±ª·¼» ±°¬·±²­ º±® ¹¿¬¸»®·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ò ̸»­» °´¿²²·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ß²­©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­

  Ó·²¼ ³¿°°·²¹

  Þ®¿·²­¬±®³·²¹ ±® ´·­¬·²¹

  Ñ«¬´·²·²¹

  ͬ±®§¾±¿®¼·²¹

  Ý®»¿¬·²¹ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ½¸¿®¬­

  Ú´±©½¸¿®¬·²¹

  λ­»¿®½¸·²¹

Û¿½¸ °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«» ·­ ¼·­½«­­»¼ ·² ¹®»¿¬»® ¼»¬¿·´ ·² Ì¿¾´» îòïò Ì¿¾´» îòî ´·­¬­ É»¾ ­·¬»­ º±® ±²´·²» ®»­»¿®½¸ò

Ü»¬»®³·²» ر© ¬¸» ݱ²¬»²¬ É·´´ Þ» Ю±ª·¼»¼œ ̸» ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´

ߺ¬»® §±« ¸¿ª» ¼»¬»®³·²»¼ §±«® ¿«¼·»²½»ô ¹±¿´­ô ¿²¼ ½±²¬»²¬ô ¬¸» ´¿­¬ ­¬¿¹» ·² °®»©®·¬·²¹ ·­ ¬± ¼»½·¼» ©¸·½¸ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ©·´´ ¾»­¬ ½±²ª»§ §±«® ³»­­¿¹»ò É·´´ §±« ©®·¬» ¿² ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹» ±® ¿ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»ô ´»¬¬»®ô ³»³±ô ®»°±®¬ô »ó³¿·´ô É»¾ ­·¬»ô ¾´±¹ »²¬®§ô DZ«Ì«¾» ª·¼»±ô °®±°±­¿´ô ·²­¬®«½¬·±²¿´ °®±½»¼«®»ô º´·»®ô ±® ¾®±½¸«®» ±® ©·´´ §±« ³¿µ» ¿² ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±²á

ײ Ì¿¾´» îòíô §±« ½¿² ®»ª·»© ¬¸» ³¿²§ ½¸¿²²»´­ ±® ³»¬¸±¼­ §±« ³¿§ «­» º±® ½±³³«ó ²·½¿¬·²¹ §±«® ½±²¬»²¬ò

Í·²¹´» ͱ«®½·²¹ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ½®»¿¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ©·´´ ¾» «­»¼ ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ½±³ó ³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ ­·³«´¬¿²»±«­´§ò Í·²¹´» ­±«®½·²¹ ·­ ¬¸» ¿½¬ ±º “°®±¼«½·²¹ ¼±½«³»²¬­ ¼»­·¹²»¼ ¬± ¾» ®»½±³¾·²»¼ ¿²¼ ®»«­»¼ ¿½®±­­ °®±¶»½¬­ ¿²¼ ª¿®·±«­ ³»¼·¿’ øÝ¿®¬»® íïé÷ò ײ ¿ ½±²­¬¿²¬´§ ½¸¿²¹·²¹ ³¿®µ»¬°´¿½»ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» §±«® ½±²¬»²¬ ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¿«¼·»²½»­ «­·²¹ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ò Ú±® ·²­¬¿²½»ô §±« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ³¿®µ»¬ §±«® °®±¼«½¬ ±® ­»®ª·½» «­·²¹ ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ¿ º´·»®ô ¿ ¾®±½¸«®»ô ²»©­´»¬¬»®­ô ¿²¼ ¿ ­¿´»­ ́ »¬¬»®ò DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ©®·¬» ̧ ¿®¼ó½±°§ «­»® ³¿²«¿´­ ¿²¼ ¼»ª»´±° ±²´·²» ̧ »´° ­½®»»²­ò ̱ »²­«®» ¬¸¿¬ ½±²¬»²¬ ·­ ®»«­¿¾´»ô ¬¸» ¾»­¬ ¿°°®±¿½¸ ©±«´¼ ¾» ¬± ©®·¬» ¿ “­·²¹´» ­±«®½» ±º ¬»¨¬’ ¬¸¿¬ ©·´´ “¹»²»®¿¬» ³«´¬·°´» ¼±½«³»²¬­ º±® ¼·ºº»®»²¬ ³»¼·¿’ øß´¾»®­ ííé÷ò

Í»» ݸò ë º±® ³±®» Í»» ݸò

Í»» ݸ¿°¬»® ë º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ®»­»¿®½¸

¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò

λ­»¿®½¸ Ì»½¸²·¯«»­

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

íì

ر¬ ¼±¹­

Û²¬®»»

Ø¿³¾«®¹»®­ Ú®·»¼ ½¸·½µ»²

з»

Ü»­­»®¬

Ý¿µ»×½»ó½®»¿³ ­«²¼¿»­

п®µ

Ô±½¿¬·±²

ß²¬·±½¸

Í©±°»

Ü»°¬ò з½²·½

Ú±±¼

Ü®·²µ­

×½»¼ ¬»¿

ͱº¬ ¼®·²µ­ ͱº¬¾¿´´

ʱ´´»§¾¿´´

Ù¿³»­

Û²¬»®¬¿·²³»²¬

Ý´±©²­ ¿²¼ ¶«¹¹´»®­

Í¿½µ ®¿½»

Ó«­·½

ÝñÉ

α½µ

ر³» ±ºº·½»

Ô¿µ»

Ó·­­·±² Ô¿µ» Ý´·²¬±² Ô¿µ»

ÌßÞÔÛ îòï

ß²­©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­ Í¿³°´» λ°±®¬»®­ Ï«»­¬·±²­

ɸ± Ö±» Õ·²¹­¾»®®§ô Í¿´»­ λ°

ɸ¿¬ Ò»»¼ ¬± µ²±© ©¸¿¬ ±«® ¼·­½±«²¬ ·­ ·º ©» ¾«§ ·² ¯«¿²¬·¬·»­   ɸ¿¬ ¬¸» ¹«¿®¿²¬»»­ ¿®»   ׺ ­»®ª·½» ·­ °®±ª·¼»¼ ±²ó­·¬»   ׺ ¬¸» ·²­¬¿´´»®­ ¿®» ½»®¬·º·»¼ ¿²¼ ¾±²¼»¼   ׺ ß½³» °®±ª·¼»­ îì󸱫® ­¸·°°·²¹

ɸ»² Ò»»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¾§ Ö«´§ ç ¬± ³»»¬ ±«® °®±°±­¿´ ¼»¿¼´·²»

ɸ»®» ß½³» ο¼·¿¬±®­ ïïîìë ß®³±«® Þ´ª¼ò ѵ´¿¸±³¿ Ý·¬§ô ѵ´¿¸±³¿ ìëîíí Öµ·²¹­à¿½³»®¿¼ò½±³

ɸ§ ß­ ®»¯«»­¬»¼ ¾§ ³§ ¾±­­ô Ö±¸²ô ¬± ¸»´° «­ °®±ª·¼» ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¬± °®±­°»½¬·ª» ½«­¬±³»®­

ر© Û·¬¸»® ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¿ ´»¬¬»® ±® ¿² »ó³¿·´ò × ½¿² ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ·²¯«·®§ ¬± ­¿ª» ¬·³»ô ¾«¬ × ³«­¬ ¬»´´ Ö±» ¬± ®»­°±²¼ ·² ¿ ´»¬¬»® ©·¬¸ ¸·­ ­·¹²¿¬«®» ¬± ª»®·º§ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¸» °®±ª·¼»­ò

Ó·²¼ ³¿°°·²¹ Û²ª·­·±² ¿ ©¸»»´ò ߬ ¬¸» ½»²¬»® ·­ §±«® ¬±°·½ò ο¼·¿¬·²¹ º®±³ ¬¸·­ ½»²¬»®ô ´·µ» ­°±µ»­ ±º ¬¸» ©¸»»´ô ¿®» ¼·ºº»®»²¬ ·¼»¿­ ¿¾±«¬ ¬¸» ¬±°·½ò Ó·²¼ ³¿°°·²¹ ¿´´±©­ §±« ¬± ´±±µ ¿¬ §±«® ¬±°·½ º®±³ ³«´¬·°´» °»®­°»½¬·ª»­ ¿²¼ ¬¸»² ½´«­¬»® ¬¸» ­·³·´¿® ·¼»¿­ò

Í¿³°´» Ó·²¼ Ó¿°°·²¹

Þ®¿·²­¬±®³·²¹ ±® ´·­¬·²¹ л®º±®³·²¹ »·¬¸»® ·²¼·ª·¼«¿´´§ ±® ©·¬¸ ¿ ¹®±«°ô §±« ½¿² ®¿²¼±³´§ ­«¹¹»­¬ ·¼»¿­ ø¾®¿·²­¬±®³·²¹÷ ¿²¼ ¬¸»² ³¿µ» ¿ ´·­¬ ±º ¬¸»­» ­«¹¹»­¬·±²­ò ̸·­ ³»¬¸±¼ô ©¸·½¸ ©±®µ­ º±® ¿´³±­¬ ¿´´ µ·²¼­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·­ »­°»½·¿´´§ ª¿´«¿¾´» º±® ¬»¿³ °®±¶»½¬­ò

Í¿³°´» Ô·­¬·²¹œ×³°®±ª·²¹ Û³°´±§»» Ó±®¿´»

  Þ»º±®» ³»»¬·²¹­ô ¿­µ »³°´±§»»­ º±® ¿¹»²¼¿ ·¬»³­ ø¬¸¿¬ ©¿§ô ¬¸»§ ½¿² º»»´ »³°±©»®»¼÷

  ݱ²­·¼»® º´»¨ó¬·³»   λª·»© »³°´±§»» ¾»²»º·¬­ °¿½µ¿¹»­   ر´¼ §»¿®´§ ¿©¿®¼­ ½»®»³±²§ º±® ¾»­¬ ¿¬¬»²¼¿²½»ô ¸·¹¸»­¬ °»®º±®³¿²½»ô

³±­¬ ½±´¼ ½¿´´­ô ´±©»­¬ ½«­¬±³»® ½±³°´¿·²¬­ô »¬½ò   Ѻº»® »³°´±§»» ­¸¿®·²¹ º±® «²«­»¼ °»®­±²¿´ ¼¿§­ñ­·½µ ´»¿ª» ¼¿§­   α´´ ±ª»® °»®­±²¿´ ¼¿§­ ¬± ²»¨¬ ½¿´»²¼¿® §»¿®   ײ½´«¼» »³°´±§»»­ ·² ¼»½·­·±²ó³¿µ·²¹ °®±½»­­   ß¼¼ ³±®» °»®­±²¿´ ¼¿§­ ø¿­ ¿ ¬®¿¼»±ºº º±® ¿²¬·½·°¿¬»¼ ´±©»® »³°´±§»» ®¿·­»­÷

Ю»©®·¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»­

Þ§ ¿²­©»®·²¹ ©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©ô §±« ½®»¿¬» ¬¸» ½±²¬»²¬ ±º §±«® ½±®®»­°±²¼»²½»ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

íë

ÌßÞÔÛ îòï

Ñ«¬´·²·²¹ ̸·­ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼ ±º ¹¿¬¸»®·²¹ ¿²¼ ±®¹¿²·¦·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿´´±©­ §±« ¬± ¾®»¿µ ¿ ¬±°·½ ·²¬± ³¿¶±® ¿²¼ ³·²±® ½±³°±²»²¬­ò ̸·­ ·­ ¿ ©±²¼»®º«´ ¿´´ó °«®°±­» °´¿²²·²¹ ¬±±´ò

Í¿³°´» ̱°·½ Ñ«¬´·²»

ïòð ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ïòï Ю»©®·¬·²¹

  д¿²²·²¹ Ì»½¸²·¯«»­ ïòî É®·¬·²¹

  ß´´óЫ®°±­» Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ Ì»³°´¿¬»   Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ Ì»½¸²·¯«»­

ïòí λ©®·¬·²¹ îòð Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

îòï Ý´¿®·¬§ îòî ݱ²½·­»²»­­ îòí ܱ½«³»²¬ Ü»­·¹² îòì ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² îòë ß½½«®¿½§

ͬ±®§¾±¿®¼·²¹ ͬ±®§¾±¿®¼·²¹ ·­ ¿ ª·­«¿´ °´¿²²·²¹ ¬»½¸²·¯«» ¬¸¿¬ ´»¬­ §±« ¹®¿°¸·½¿´´§ ­µ»¬½¸ »¿½¸ °¿¹» ±® ­½®»»² ±º §±«® ¬»¨¬ò ̸·­ ¿´´±©­ §±« ¬± ­»» ©¸¿¬ §±«® ¼±½«³»²¬ ³·¹¸¬ ´±±µ ´·µ»ò

Í¿³°´» Þ®±½¸«®» ͬ±®§¾±¿®¼

Ю±¼«½¬ ײº±

ß ¼

¼ ®»

­ ­

Í ¬¿

³ °

Ю±¼«½¬ Ò¿³»

ݱ²¬¿½¬ ײº±

Ô±¹±

Ю·½»­ Ó¿° Í»®ª·½»­

Ý®»¿¬·²¹ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ½¸¿®¬­ ̸·­ ¹®¿°¸·½ ¿´´±©­ §±« ¬± ­»» ¬¸» ±ª»®¿´´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ±º ¿ ¼±½«³»²¬ ¿­ ©»´´ ¿­ ¬¸» ­«¾¼·ª·­·±²­ ¬± ¾» ¼·­½«­­»¼ò

Í¿³°´» Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ݸ¿®¬

ر³» п¹»

Ô·²µ»¼ п¹» Ö±¾ Ñ°°±®¬«²·¬·»­

Ô·²µ»¼ п¹» Ю±¼«½¬ ײº±

Ô·²µ»¼ п¹» Ю·½»­

Ü·­½±«²¬­ ݱ³°«¬»®

Ì»½¸²·½·¿²­ Í¿´»­ λ°­

ß¼³·²·­¬®¿¬·ª» ß­­¬­ò

É¿®®¿²¬·»­

Ì»½¸²·½¿´ Í°»½­

øݱ²¬·²«»¼÷

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

íê

ÌßÞÔÛ îòî ײ¬»®²»¬ Í»¿®½¸ Û²¹·²»­

Ы®°±­» Í·¬»­

б°«´¿® ±²´·²» ­»¿®½¸ »²¹·²»­ Ç¿¸±±ò½±³ô Ù±±¹´»ò½±³ô Þ·²¹ò½±³ô ß­µò½±³

Ó»¬¿ó­»¿®½¸ »²¹·²»­ ø³«´¬·¬¸®»¿¼»¼ »²¹·²»­ ¬¸¿¬ ­»¿®½¸ ­»ª»®¿´ ³¿¶±® »²¹·²»­ ¿¬ ±²½»÷

Ó»¬¿Ý®¿©´»®ò½±³ô Ý´«­¬§ò½±³ô ܱ¹°·´»ò½±³

Í°»½·¿´¬§ ­»¿®½¸ »²¹·²»­ Ú·²¼´¿©ò½±³ º±½«­»­ ±² ´»¹¿´ ®»­±«®½»­ò É»¾³¼ò½±³ ´»¬­ §±« ¿½½»­­ ¸»¿´¬¸ ¿²¼ ³»¼·½¿´ ­·¬»­ò Ó»¼´·²»Ð´«­ò¹±ª °®±ª·¼»­ ½±²­«³»® ·²º±®³¿¬·±²ò ٱЫ¾Ó»¼ò½±³ °®±ª·¼»­ ¾·±³»¼·½¿´ ®»­±«®½»­ò ͽ·®«­ò½±³ °®±ª·¼»­ ­½·»²¬·º·½ ®»­±«®½»­ò ÆÜÒ»¬ò½±³ô Û¿®¬¸Ô·²µò²»¬ô ¿²¼ Þ«­·²»­­É»»µò½±³ °®±ª·¼» ®»­±«®½»­ º±® ¾«­·²»­­ò

Þ®±¿¼ ¿½¿¼»³·½ ­»¿®½¸»­ Ô·¾®¿®·¿²­ ײ¬»®²»¬ ײ¼»¨ ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ ø¸¬¬°æññ´··ò±®¹÷ô ײº±³·²»ò«½®ò»¼«ô Ù±±¹´»Í½¸±´¿®ò½±³ô Ú·²¼ß®¬·½´»ò½±³

Ù±ª»®²³»²¬ ­»¿®½¸ ­·¬»­ ËÍßò¹±ªô Ù±±¹´»­ ˲½´» Í¿³

ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ­»¿®½¸ ­·¬»­ Í»¿®½¸ Û²¹·²» ݱ´±­­«­ô ß¾§¦ Ò»©­ Ô·²µ­ ø·²¬»®²¿¬·±²¿´ ²»©­°¿°»®­ ¿²¼ ³¿¹¿¦·²»­÷ô ¿²¼ ɱ®´¼°®»­­ò±®¹ ø·²¬»®²¿¬·±²¿´ °»®­°»½¬·ª»­ ±² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­÷

Ü·®»½¬±®§ ±º ­»¿®½¸ »²¹·²»­ Ç¿¸±±­ É»¾ Í»¿®½¸ô Í»¿®½¸ Û²¹·²» ݱ´´±­«­

ÌßÞÔÛ îòï

Ú´±©½¸¿®¬·²¹ Ú´±©½¸¿®¬·²¹ ·­ ¿²±¬¸»® ª·­«¿´ ¬»½¸²·¯«» º±® ¹¿¬¸»®·²¹ ¼¿¬¿ò Þ»½¿«­» º´±©½¸¿®¬·²¹ ±®¹¿²·¦»­ ½±²¬»²¬ ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ô ·¬ ·­ »­°»½·¿´´§ «­»º«´ º±® ·²­¬®«½¬·±²­ò Ú±® »¨¿³°´»æ

ͬ±°ñͬ¿®¬

ͬ»°

Ü»½·­·±²

Í¿³°´» Ú´±©½¸¿®¬

Ю»©®·¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»­ øݱ²¬·²«»¼÷

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

íé

ÌßÞÔÛ îòí Ñ°¬·±²­ º±® Ю±ª·¼·²¹ ݱ²¬»²¬ ̸®±«¹¸ Ü·ºº»®»²¬ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­

ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­ Þ»²»º·¬­ ¿²¼ ݸ¿´´»²¹»­

Û󳿷´ ³»­­¿¹»­ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ø×Ó÷ô ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ øÌÓ÷

Þ»²»º·¬­æ ̸»­» ¬§°»­ ±º »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿®» ¯«·½µ ¿²¼ ½¿² ¿´³±­¬ ¾» ­§²½¸®±²±«­ò DZ« ½¿² ¸¿ª» ¿ ®»¿´ó¬·³»ô »´»½¬®±²·½ ½¸¿¬ ©·¬¸ ±²» ±® ³±®» ®»¿¼»®­ò ̸±«¹¸ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ­¸±«´¼ ¾» ­¸±®¬ øîð ±® ­± ´·²»­ ±º ¬»¨¬÷ô §±« ½¿² ¿¬¬¿½¸ ¼±½«³»²¬­ô É»¾ ´·²µ­ô ¹®¿°¸·½­ô ¿²¼ ­±«²¼ ¿²¼ ³±ª·» º·´»­ò ݸ¿´´»²¹»­æ Û󳿷´ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ¬»²¼ ¬± ¾» ´»­­ º±®³¿´ ¬¸¿² ±¬¸»® ¬§°»­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò Û󳿷´ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» °®·ª¿¬» ø¿ ½±³°¿²§­ ²»¬©±®µ ¿¼³·²·­¬®¿¬±®­ ½¿² ¿½½»­­ §±«® »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²÷ò ×Ó ¿²¼ ÌÓ ¸¿ª» ­·¦» ´·³·¬¿¬·±²­ò

Ô»¬¬»®­ Þ»²»º·¬­æ ̧°»¼ ±² ±ºº·½·¿´ ½±®°±®¿¬» ´»¬¬»®¸»¿¼ ­¬¿¬·±²»®§ô ´»¬¬»®­ ¿®» º±®³¿´ ½±®®»­°±²¼»²½» ¬± ®»¿¼»®­ ±«¬­·¼» §±«® ½±³°¿²§ò ݸ¿´´»²¹»­æ Ô»¬¬»®­ ¿®» ¬·³» ½±²­«³·²¹ ¾»½¿«­» ¬¸»§ ³«­¬ ¾» ³¿·´»¼ °¸§­·½¿´´§ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ½¿² »²½´±­» ¼±½«³»²¬­ô ¬¸·­ ³·¹¸¬ ¼»³¿²¼ ½±­¬´§ ±® ¾«´µ§ »²ª»´±°»­ò

Ó»³±­ Þ»²»º·¬­æ Ó»³±­œ·²¬»®²¿´ ½±®®»­°±²¼»²½» ¬± ±²» ±® ­»ª»®¿´ ½±ó©±®µ»®­œ¿´´±© º±® ¹®»¿¬»® °®·ª¿½§ ¬¸¿² »ó³¿·´ ø»ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ¿®» ¿®½¸·ª»¼ ¿²¼ ½¿² ¾» ±¾­»®ª»¼ ¾§ ¿¼³·²·­¬®¿¬±®­ ©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§÷ò Ûª»² ¬¸±«¹¸ ³±­¬ ³»³±­ ¿®» ´·³·¬»¼ ·² ´»²¹¬¸ ø±²» ±® ¬©± °¿¹»­÷ô §±« ½¿² ¿¬¬¿½¸ ±® »²½´±­» ¼±½«³»²¬­ò ݸ¿´´»²¹»­æ Ó»³±­ ¿®» ¾±¬¸ ³±®» ¬·³» ½±²­«³·²¹ ¬¸¿² »ó³¿·´ ¿²¼ ´»­­ º±®³¿´ ¬¸¿² ´»¬¬»®­ò

λ°±®¬­ ¿²¼ °®±°±­¿´­ Þ»²»º·¬­æ λ°±®¬­ô ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ô ¿®» «­«¿´´§ ª»®§ º±®³¿´ò ̸»§ ½¿² ®¿²¹» ·² ´»²¹¬¸ º®±³ ±²» °¿¹» ¬± ¸«²¼®»¼­ ±º °¿¹»­ ø°®±°±­¿´­ ¿²¼ ¿²²«¿´ ½±®°±®¿¬» ®»°±®¬­ ¬± ­¬¿µ»¸±´¼»®­ô º±® »¨¿³°´»÷ò Þ»½¿«­» ±º ¬¸»·® ´»²¹¬¸ô ®»°±®¬­ ¿®» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¼»¬¿·´»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ݸ¿´´»²¹»­æ ̸»§ ½¿² ¾» ¬·³» ½±²­«³·²¹ ¬± ©®·¬»ò

Þ®±½¸«®»­ ¿²¼ º´·»®­ Þ»²»º·¬­æ Þ®±½¸«®»­ ¿²¼ º´·»®­ ¿®» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ·²º±®³¿¬·±²¿´ ¿²¼ °®±³±¬·±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ´¿®¹» ¿«¼·»²½»­ò ݸ¿´´»²¹»­æ Ó±­¬ ¾®±½¸«®»­ ¿®» ´·³·¬»¼ ¬± ­·¨ ±® ­± °¿²»´­ô ¬¸» »¯«·ª¿´»²¬ ±º ¿ ¾¿½µ ¿²¼ º®±²¬ ¸¿®¼ ½±°§ò Í·³·´¿®´§ô ¿ º´·»® ·­ «­«¿´´§ ±²´§ ±²» °¿¹» ´±²¹ò ̸«­ô ·²ó¼»°¬¸ ½±ª»®¿¹» ±º ¿ ¬±°·½ ©·´´ ²±¬ ±½½«®ò

É»¾ ­·¬»­ ¿²¼ ¾´±¹­ Þ»²»º·¬­æ ß É»¾ ­·¬» ±® ¾´±¹ ½¿² °®±ª·¼» ·²º±®³¿´ ¿²¼ °«¾´·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¬¸» »²¬·®» ©±®´¼œ ¿²§¬·³»ô ¿²§°´¿½»ò É»¾ ­·¬»­ »­­»²¬·¿´´§ ¸¿ª» «²´·³·¬»¼ ­·¦»ô ­± §±« ½¿² °®±ª·¼» ´±¬­ ±º ·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ¬¸» ½±²¬»²¬ ½¿² ¾» «°¼¿¬»¼ ·²­¬¿²¬¿²»±«­´§ ¾§ É»¾ ¼»­·¹²»®­ò ß É»¾ ­·¬» ½¿² ·²½´«¼» ´·²µ­ ¬± ±¬¸»® ­·¬»­ô ¿²·³¿¬·±²ô ¹®¿°¸·½­ô ¿²¼ ½±´±®ò ݸ¿´´»²¹»­æ ß«¼·»²½»­ ²»»¼ ¿½½»­­ ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ò É»¾ ­·¬»­ ¿²¼ ¾´±¹­ ½±«´¼ ¼·ª«´¹» ­»²­·¬·ª» ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ñ®¿´ °®»­»²¬¿¬·±²­ Þ»²»º·¬­æ Ñ®¿´ °®»­»²¬¿¬·±²­ ½¿² ¾» ¾±¬¸ º±®³¿´ ¿²¼ ·²º±®³¿´ ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ¼·®»½¬´§ ©·¬¸ ¬¸» ¿«¼·»²½»ò ݸ¿´´»²¹»­æ Ó¿²§ °»±°´» ¿®» ¿º®¿·¼ ¬± ³¿µ» ¿² ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±²ò ͱ³»¬·³»­ ¿«¼·»²½» ³»³¾»®­ ½¿² ¾» °±±® ´·­¬»²»®­ò

ͱ½·¿´ ³»¼·¿ Þ»²»º·¬­æ ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ­«½¸ ¿­ Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ DZ«Ì«¾» ¿´´±© §±« ¬± ½±³³«²·½¿¬» ®¿°·¼´§ ©·¬¸ ³¿²§ °»±°´»ò DZ« ½¿² ½±³³«²·½¿¬» ·² ¿ º®·»²¼´§ô ·²º±®³¿´ ©¿§ ©·¬¸ §±«® ¿«¼·»²½»ò ݸ¿´´»²¹»­æ ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² °±­» ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ·­­«»­ ¿²¼ ½±²­«³» ¬±± ³«½¸ ±²ó¬¸»ó¶±¾ ¬·³»ò Ì©·¬¬»® ¿´´±©­ ±²´§ ïì𠽸¿®¿½¬»®­ ±º ¬»¨¬ò

Ê·¼»±­ Þ»²»º·¬­æ ײ­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±­ ¿ª±·¼ ´¿²¹«¿¹» ¾¿®®·»®­ ¿²¼ °®±ª·¼» ½´»¿® ¿½¬·±²­ º±® °»±°´» ¬± º±´´±©ò Ê·¼»±­ ½¿² ¾» »²¬»®¬¿·²·²¹ò ݸ¿´´»²¹»­æ Ý®»¿¬·²¹ ¿ °®»½·­» ­½®·°¬ ©·¬¸ ¼»¬¿·´»¼ ¼·®»½¬·±²­ º±® ¬¸» ª·¼»± ½¿³»®¿ ±°»®¿¬±® ½¿² ¾» ½¸¿´´»²¹·²¹ô ¬·³» ½±²­«³·²¹ô ¿²¼ »¨°»²­·ª»ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ïæ ܱ ©®·¬»®­ ¿½¬«¿´´§ º±´´±© ¿ °®±½»­­ ©¸»² ¬¸»§ ½±³°±­» ½±®®»­°±²¼»²½»á

ßæ Ó±­¬ ¹±±¼ ©®·¬»®­ º±´´±© ¿ °®±½»­­ò ׬­ ´·µ» °´±¬¬·²¹ §±«® ®±«¬» ¾»º±®» ¿ ¬®·°ò Í«®»ô §±« ½¿² ¹»¬ ·² ¿ ½¿® ©·¬¸±«¬ ¿ ³¿°ô ¸»¿¼ ©»­¬ ø±® »¿­¬ ±® ²±®¬¸ ±® ­±«¬¸÷ ¿²¼ º·²¼ ¬¸» ¼»­¬·²¿¬·±² ©·¬¸±«¬ ¹»¬¬·²¹ ´±­¬ô ¾«¬ ³¿°°·²¹ ¬¸» ®±«¬» ¾»º±®» ¿ ¬®·° ¿­­«®»­ ¬¸¿¬ §±« ©±²¬ ¹»¬ ´±­¬ ¿²¼ ©¿­¬» ¬·³»ò

̸»®»­ ²± ±²» ©¿§ ¬± °´±¬ §±«® ¼»­¬·²¿¬·±²ò Ю»©®·¬·²¹ ³·¹¸¬ »²¬¿·´ ±²´§ ¿ ¯«·½µ ±«¬´·²»ô ¿ º»© ¾®·»º ²±¬»­ ¬¸¿¬ ´·­¬ ¬¸» ¬±°·½­ §±« °´¿² ¬± ½±ª»® ¿²¼ ¬¸» ±®¼»® ·² ©¸·½¸ §±«´´ ½±ª»® ¬¸»³ò ̸·­ ©¿§ô §±« ©·´´ µ²±© ©¸»®» §±«®» ¹±·²¹ ¾»º±®» §±« ¹»¬ ¬¸»®»ò

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½®»¿¬·²¹ ¾±¬¸ ¾®·»º ¿²¼ ­±³»¬·³»­ ³«½¸ ³±®» ¼»¬¿·´»¼ ±«¬´·²»­ô ¿² ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬ ±º °®»©®·¬·²¹ ·­ ½±²­·¼»®·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»ò Þ§ ½±²­·¼»®·²¹ ¬¸»·® ®»¿¼»®­ô ©®·¬»®­ ½¿² ¼»½·¼» ¸±© ³«½¸ ¼»¬¿·´ô ¼»º·²·¬·±²ô ±® »¨°´¿²¿¬·±² ·­ ²»»¼»¼ò ײ º¿½¬ô ¬¸·²µ·²¹ ¿¾±«¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ½¿² »ª»² ¸»´° ©®·¬»®­ ¼»¬»®³·²» ¸±© ³¿²§ »¨¿³°´»­ ±® ·´´«­¬®¿¬·±²­ ¬± ·²½´«¼» ¿²¼ ©¸¿¬ ¼»¬¿·´­ ²»»¼ ¬± ¾» ®»³±ª»¼ º®±³ ¬¸» ¼±½«³»²¬ò

ߺ¬»® °®»©®·¬·²¹ô ¹±±¼ ©®·¬»®­ ¿´©¿§­ °»®½»·ª» ¬¸»·® ¬»¨¬ ¿­ ¿ ¼®¿º¬ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ò ß´´ ©®·¬·²¹ ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ò ׳°®±ª·²¹ ¬»¨¬ ®»¯«·®»­ ®»©®·¬·²¹ò ɱ®¼ °®±½»­­·²¹ °®±¹®¿³­ ³¿µ» ¬¸·­ »­­»²¬·¿´ ­¬»° ·² ¬¸» °®±½»­­ »¿­·»®ò ɱ®¼ °®±½»­­·²¹ °®±¹®¿³­ ´»¬ §±« ¿¼¼ô ¼»´»¬»ô ¿²¼ ®»º±®³¿¬ ¬»¨¬ò ݱ³°«¬»®­ ¿´­± ¸·¹¸´·¹¸¬ ·² ½±´±® ­°»´´·²¹ ¿²¼ ¹®¿³³¿® »®®±®­ò ̸«­ô »¼·¬·²¹ ·­ ¿² ·²¬»¹®¿´ °¿®¬ ±º ©®·¬·²¹ò

íè ÝØßÐÌÛÎ î

ÚßÏ­æ Ë­·²¹ ¬¸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ±² ¬¸» Ö±¾

É®·¬·²¹ É®·¬·²¹ ́ »¬­ §±« °¿½µ¿¹» §±«® ¼¿¬¿ò Ѳ½» §±« ̧ ¿ª» ¹¿¬¸»®»¼ §±«® ¼¿¬¿ô ¼»¬»®³·²»¼ §±«® ±¾ó ¶»½¬·ª»­ô ®»½±¹²·¦»¼ §±«® ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ ½¸±­»² ¬¸» ½¸¿²²»´ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ²»¨¬ ­¬»° ·­ ©®·¬·²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬ò DZ« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ¼®¿º¬ ­± ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®­ ½¿² º±´´±© §±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ ®»¿¼·´§ ¿²¼ »¿­·´§ ¿½½»­­ §±«® ¼¿¬¿ò É®·¬·²¹ ¬¸» ¼®¿º¬ ´»¬­ §±« ±®¹¿²·¦» §±«® ¬¸±«¹¸¬­ ·² ­±³» ́ ±¹·½¿´ô »¿­§ó¬±óº±´´±© ­»¯«»²½»ò É®·¬»®­ «­«¿´´§ µ²±© ©¸»®» ¬¸»§ ¿®» ¹±ó ·²¹ô ¾«¬ ®»¿¼»®­ ¼± ²±¬ ̧ ¿ª» ¬¸·­ ­¿³» ·²­·¹¸¬ò ɸ»² ®»¿¼»®­ °·½µ «° §±«® ¼±½«³»²¬ô ¬¸»§ ½¿² ®»¿¼ ±²´§ ±²» ´·²» ¿¬ ¿ ¬·³»ò ̸»§ µ²±© ©¸¿¬ §±« ¿®» ­¿§·²¹ ¿¬ ¬¸» ³±³»²¬ô ¾«¬ ¬¸»§ ¼±²¬ µ²±© ©¸¿¬ §±«® ¹±¿´­ ¿®»ò ̸»§ ½¿² ±²´§ ¸±°» ¬¸¿¬ ·² §±«® ©®·¬·²¹ô §±« ©·´´ ´»¿¼ ¬¸»³ ¿´±²¹ ´±¹·½¿´´§ ¿²¼ ²±¬ ¹»¬ ¬¸»³ ´±­¬ ©·¬¸ «²²»½»­­¿®§ ¼¿¬¿ ±® ·´´±¹·½¿´ ¿®¹«³»²¬­ò

Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²

̱ ¿ª±·¼ ½±²º«­·²¹ ±® ³·­´»¿¼·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»ô §±« ²»»¼ ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¬¸±«¹¸¬­ò ß­ ©·¬¸ °®»©®·¬·²¹ô §±« ̧ ¿ª» ³¿²§ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ±°¬·±²­ò ײ ݸ¿°¬»® íô ©» ¼·­½«­­ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼­ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²æ

  Í°¿½» ø­°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²÷

  ݸ®±²±´±¹§

  ׳°±®¬¿²½»

  ݱ³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬

  Ю±¾´»³ñ­±´«¬·±²

̸»­» ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ³»¬¸±¼­ ¿®» ²±¬ »¨½´«­·ª»ò Ó¿²§ ±º ¬¸»³ ½¿² ¾» «­»¼ ­·ó ³«´¬¿²»±«­´§ ©·¬¸·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»® «²¼»®­¬¿²¼ §±«® ½±²¬»²¬ò

Ú±®³¿¬¬·²¹

DZ« ¿´­± ³«­¬ º±®³¿¬ §±«® ¬»¨¬ ¬± ¿´´±© º±® »¿­» ±º ¿½½»­­ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ±®¹¿²·¦ó ·²¹ §±«® ·¼»¿­ô §±« ²»»¼ ¬± ½±²­·¼»® ̧ ±© ¬¸» ¬»¨¬ ́ ±±µ­ ±² ¬¸» °¿¹» ±® ­½®»»²ò ׺ §±« ¹·ª» §±«® ®»¿¼»®­ ¿ ³¿­­·ª» ©¿´´ ±º ©±®¼­ô ¬¸»§ ©·´´ º·´» §±«® ¼±½«³»²¬ º±® º«¬«®» ®»¿¼·²¹ ¿²¼ ´±±µ º±® ¬¸» ²»¿®»­¬ »¨·¬ò ß² «²¾®±µ»² °¿¹» ±® ­½®»»² ±º ¬»¨¬ ·­ ²±¬ ®»¿¼»® º®·»²¼´§ò ̱ ·²ª·¬» §±«® ®»¿¼»®­ ·²¬± ¬¸» ¼±½«³»²¬ô ¬± ³¿µ» ¬¸»³ ©¿²¬ ¬± ®»¿¼ ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ²»»¼ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ µ»§ °±·²¬­ ¿²¼ ¾®»¿µ «° ³±²±¬±²±«­ó´±±µ·²¹ ¬»¨¬ò DZ« ²»»¼ ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ §±«® ·²º±®³¿¬·±² ·­ ¿½½»­­·¾´»ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

íçÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ

ËÍßÞ×Ô×ÌÇ ÛÊßÔËßÌ×ÑÒ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²

ïò ß®» ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³­ ¼»º·²»¼á îò ß®» »¨¿³°´»­ «­»¼ ¿¬ ¬¸» ®»¿¼»®­ ´»ª»´ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ ¬± »¨°´¿·² ¼·ºº·½«´¬ ­¬»°­ ±®

½±²½»°¬­á íò ß®» ¹®¿°¸·½­ «­»¼ ¿°°®±°®·¿¬»´§ ¬± ¸»´° ¬¸» ¿«¼·»²½» «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» °®±½»¼«®» ±®

½±²½»°¬á ìò ß®» ¬±²» ¿²¼ ©±®¼ «­¿¹» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¬¸» ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½»á

Ü»ª»´±°³»²¬ ïò ß®» ­¬»°­ ±® ½±²½»°¬­ °®»½·­»´§ ¼»ª»´±°»¼á îò ×­ ¿´´ ®»¯«·®»¼ ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·²½´«¼·²¹ ¸¿¦¿®¼­ô ¬»½¸²·½¿´ ¼»­½®·°¬·±²­ô °®±½»­­

¿²¿´§­»­ô ©¿®®¿²¬·»­ô ¿½½»­­±®·»­ô ¿²¼ ®»¯«·®»¼ »¯«·°³»²¬ ±® ¬±±´­á íò ×­ ·®®»´»ª¿²¬ ±® ®¿®»´§ ²»»¼»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±³·¬¬»¼á

Û¿­» ±º Ë­» Ý¿² ®»¿¼»®­ »¿­·´§ º·²¼ ©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ ¬¸®±«¹¸   ß ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬­   ß ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿®   ß ¹´±­­¿®§   Ø·»®¿®½¸·½¿´ ¸»¿¼·²¹­   Ø»¿¼»®­ ±® º±±¬»®­   ß² ·²¼»¨   Ô·²µ­   ÚßÏ­

ݱ²½·­»²»­­ ïò ß®» ©±®¼­ ´·³·¬»¼ ¬± ±²» ¬± ¬©± ­§´´¿¾´»­ ©¸»² °±­­·¾´»á îò ß®» ­»²¬»²½»­ ´·³·¬»¼ ¬± ï𠬱 ïë ©±®¼­ ©¸»² °±­­·¾´»á íò ß®» °¿®¿¹®¿°¸­ ´·³·¬»¼ ¬± º±«® ¬± ­·¨ ´·²»­ ±º ¬»¨¬ ©¸»² °±­­·¾´»á

ݱ²­·­¬»²½§ ïò ×­ ¿ ½±²­·­¬»²¬ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹­ «­»¼á îò ß®» ¹®¿°¸·½­ °®»­»²¬»¼ ½±²­·­¬»²¬´§ ø­¿³» ´±½¿¬·±²ô ­¿³» «­» ±º º·¹«®» ¬·¬´»­ ¿²¼

²«³¾»®­ô ­·³·´¿® ­·¦»­ô ­·³·´¿® ­¬§´» ±º ¹®¿°¸·½­ô »¬½ò÷á íò ܱ»­ ©±®¼ «­¿¹» ³»¿² ¬¸» ­¿³» ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¬»¨¬ ø¬»½¸²·½¿´ ¬»®³­ô ¸¿¦¿®¼

²±¬¿¬·±²­ô »¬½ò÷á ìò ×­ ¬¸» ­¿³» ­¬§´» ±º ²«³¾»®·²¹ «­»¼ ¬¸®±«¹¸±«¬á

ܱ½«³»²¬ Ü»­·¹²

ïò ܱ ¹®¿°¸·½­ ¸»´° ¼»°·½¬ ¸±© ¬± °»®º±®³ ­¬»°­á îò ×­ ©¸·¬» ­°¿½» «­»¼ ¬± ³¿µ» ·²º±®³¿¬·±² ¿½½»­­·¾´»á íò ܱ»­ ½±´±® »³°¸¿­·¦» ¸¿¦¿®¼­ô µ»§ ¬»®³­ô ±® ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²á ìò ܱ ¸»¿¼·²¹­ô ­«¾¸»¿¼·²¹­ô ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹­ ¿·¼ ½´¿®·¬§ ¿²¼ ¸»´°

¬¸» ®»¿¼»®­ ²¿ª·¹¿¬» ¬¸» ¬»¨¬á

λ©®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹ ´»¬­ §±« °»®º»½¬ §±«® ©®·¬·²¹ò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» °®»©®·¬¬»² ø¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ô ±®¹¿ó ²·¦» ¬¸±«¹¸¬­ô ¿²¼ «²¼»®­¬¿²¼ ¿«¼·»²½»÷ ¿²¼ ©®·¬¬»² §±«® ¼®¿º¬ô §±«® º·²¿´ ­¬»° ·­ ¬± ®»©®·¬»ò λª·­·±² ®»¯«·®»­ ¬¸¿¬ §±« ´±±µ ±ª»® §±«® ¼®¿º¬ ¬± ¼»¬»®³·²» ·¬­ «­¿¾·´·¬§ ¿²¼ ½±®®»½¬²»­­ò

Ë­¿¾·´·¬§ Ì»­¬·²¹

ß ®»°±®¬ô ·²­¬®«½¬·±²ô ±® É»¾ ­·¬» ·­ ±²´§ ¹±±¼ ·º §±«® ¿«¼·»²½» ½¿² «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ½±²ó ¬»²¬ ¿²¼ «­» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò Ë­¿¾·´·¬§ ¬»­¬·²¹ ¸»´°­ §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» ­«½½»­­ ±º §±«® ¼®¿º¬ò ̸®±«¹¸ «­¿¾·´·¬§ ¬»­¬·²¹ô §±« ¼»½·¼» ©¸¿¬ ©±®µ­ ·² ¬¸» ¼®¿º¬ ¿²¼ ©¸¿¬ ²»»¼­ ¬± ¾» ®»©®·¬¬»²ò ̸«­ô «­¿¾·´·¬§ º±½«­»­ ±² ¬¸» º±´´±©·²¹ µ»§ º¿½¬±®­æ

  묮·»ª¿¾·´·¬§ò Ý¿² ¬¸» «­»® º·²¼ ­°»½·º·½ ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ ¿²¼ »¿­·´§á

  λ¿¼¿¾·´·¬§ò Ý¿² ¬¸» «­»® ®»¿¼ ¿²¼ ½±³°®»¸»²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ ¿²¼ »¿­·´§á

  ß½½«®¿½§ò ×­ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ½±³°´»¬» ¿²¼ ½±®®»½¬á

  Ë­»® ­¿¬·­º¿½¬·±²ò ܱ»­ ¬¸» ¼±½«³»²¬ °®»­»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ·² ¿ ©¿§ ¬¸¿¬ ·­ »¿­§ ¬± ´»¿®² ¿²¼ ®»³»³¾»®á øܱ®¿¦·±÷

Í»» ݸ¿°¬»® ç º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ¼±½«³»²¬

¼»­·¹² ¿²¼ º±®³¿¬¬·²¹

¬»½¸²·¯«»­ò

ܱ½«³»²¬ Ü»­·¹²

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ìð ÝØßÐÌÛÎ î

λª·­·±² Ì»½¸²·¯«»­

ߺ¬»® ¬»­¬·²¹ §±«® ¼±½«³»²¬ º±® «­¿¾·´·¬§ô ®»ª·­» §±«® ¬»¨¬ ¾§ «­·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»ª·­·±² ¬»½¸²·¯«»­æ

  ß¼¼ ³·­­·²¹ ¼»¬¿·´ º±® ½´¿®·¬§ò

  Ü»´»¬» ¼»¿¼ ©±®¼­ ¿²¼ °¸®¿­»­ º±® ½±²½·­»²»­­ò

  Í·³°´·º§ «²²»½»­­¿®·´§ ½±³°´»¨ ©±®¼­ ¿²¼ °¸®¿­»­ ¬± ¿´´±© º±® »¿­·»® «²¼»®­¬¿²¼·²¹ò

  Ó±ª» ¿®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±² ø½«¬ ¿²¼ °¿­¬»÷ ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ §±«® ³±­¬ ·³°±®¬¿²¬ ·¼»¿­ ¿®» »³°¸¿­·¦»¼ò

  λº±®³¿¬ ø«­·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­÷ ¬± »²­«®» ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿­» ±º ¿½½»­­ò

  Û²¸¿²½» ¬¸» ¬±²» ¿²¼ ­¬§´» ±º ¬¸» ¬»¨¬ò

  ݱ®®»½¬ »®®±®­ ¬± »²­«®» ¿½½«®¿¬» ¹®¿³³¿® ¿²¼ ½±²¬»²¬ò

É» ¼·­½«­­ »¿½¸ ±º ¬¸»­» °±·²¬­ ·² ¹®»¿¬»® ¼»¬¿·´ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¬»¨¬ò

ر© ׳°±®¬¿²¬ ×­ Ю±±º®»¿¼·²¹á

ܱ »³°´±§»»­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ®»¿´´§ ½¿®» ¿¾±«¬ ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½­á ×­ °®±±º®»¿¼ó ·²¹ ±²´§ ·³°±®¬¿²¬ ¬± ¬»¿½¸»®­á Ю±±º®»¿¼·²¹ ·­ ¿¾­±´«¬»´§ ·³°±®¬¿²¬ò ײ½±®®»½¬ ¼±½«³»²ó ¬¿¬·±² ½±­¬­ ½±³°¿²·»­ ³±²»§ò “ß ³·­°´¿½»¼ ¼»½·³¿´ °±·²¬ ®»­«´¬»¼ ·² ±²» ½±³°¿²§ °¿§·²¹ ò ò ò üïîðôððð ·² ¬¿¨»­ ±² ¿ °·»½» ±º ·²¼«­¬®·¿´ »¯«·°³»²¬ô ·²­¬»¿¼ ±º ¬¸» üïôîð𠬸» º·®³ ®·¹¸¬º«´´§ ±©»¼’ ø禦± ßï÷ò

ß Ý¸·½¿¹±ó¾¿­»¼ ½±³°¿²§ °«®½¸¿­»¼ ¿² ·²¼«­¬®·¿´ ­¿²¼»® º±® üëìôëèçòêîò ˲º±®¬«ó ²¿¬»´§ô ©¸»² ́ ·­¬·²¹ ¬¸» °«®½¸¿­» ±² ¬¸»·® §»¿®ó»²¼ ¬¿¨»­ô ¬¸» ½±³°¿²§ ®»°±®¬»¼ ¬¸» °«®½¸¿­» °®·½» ¿­ üëôìëèôçêîò ̸·­ ³·­°´¿½»¼ ½±³³¿ ¿²¼ ¼»½·³¿´ °±·²¬ »¯«¿´»¼ ¿ ¼·ºº»®»²½» ±º ±ª»® üë ³·´´·±²ò ̸» ·­­«» ©»²¬ ¬± ½±«®¬ô ½±­¬·²¹ »ª»² ³±®» ³±²»§ò ß ­·²¹´» ³¿®µ ±º °«²½¬«¿¬·±² ½¿² ¾» ·³°±®¬¿²¬ ø禦± ßê÷ò

Ì¿¾´» îòì ­¸±©­ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º °®±±º®»¿¼·²¹ò ̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·­­·±² ±² É®·¬·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬­ ©¸¿¬ »³°´±§»®­ ¿²¼ »³°´±§»»­ ½±²­·¼»® ¬± ¾» »­­»²¬·¿´ ­µ·´´­ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³ó ³«²·½¿¬·±² ø“É®·¬·²¹æ ß Ð±©»®º«´ Ó»­­¿¹» º®±³ ͬ¿¬» Ù±ª»®²³»²¬’ ïç÷ò

λª·­·±² ·­ °±­­·¾´§ ¬¸» ³±­¬ ·³°±®¬¿²¬ ­¬¿¹» ·² ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ò ׺ §±« °®»©®·¬» »ºº»½¬·ª»´§ ø¹¿¬¸»®·²¹ ¼¿¬¿ô ¼»¬»®³·²·²¹ ±¾¶»½¬·ª»­ô ¿²¼ ®»½±¹²·¦·²¹ ¿«¼·»²½»÷ ¿²¼ ©®·¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¼®¿º¬ô §±« ¿®» ±ºº ¬± ¿ ¹®»¿¬ ­¬¿®¬ò ر©»ª»®ô ·º §±« ¬¸»² º¿·´ ¬± ®»©®·¬» §±«® ¬»¨¬ô §±« ®«² ¬¸» ®·­µ ±º ¸¿ª·²¹ ©¿­¬»¼ ¬¸» ¬·³» §±« ­°»²¬ °®»©®·¬·²¹ ¿²¼

ÌßÞÔÛ îòì Û­­»²¬·¿´ ͵·´´­ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

͵·´´­ Û¨¬®»³»´§ ׳°±®¬¿²¬

ß½½«®¿½§ èéòèû

Í°»´´·²¹ô ¹®¿³³¿®ô °«²½¬«¿¬·±² éïòìû

Ý´¿®·¬§ êçòìû

ܱ½«³»²¬¿¬·±²ñ­«°°±®¬ êïòîû

Ô±¹·½ ëëòïû

ݱ²½·­»²»­­ ìîòçû

Ê·­«¿´ ¿°°»¿´ ïîòîû

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ìïÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ

Ë­·²¹ Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® λ©®·¬·²¹

Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð Í

ɱ®¼ °®±½»­­·²¹ °®±¹®¿³­ ¸»´° §±« ®»©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ·² ³¿²§ ©¿§­æ

  Í°»´´ ½¸»½µò ɸ»² §±« ³·­­°»´´ ¿ ©±®¼ô ±º¬»² ­°»´´ ½¸»½µ ©·´´ «²¼»®´·²» ¬¸» »®®±® ·² ®»¼ ø¿­ ­¸±©² ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ©·¬¸ “¹®¿³³»®’ ·²½±®®»½¬´§ ­°»´´»¼÷ò Í°»´´ ½¸»½µô «²º±®¬«²¿¬»´§ô ©·´´ ²±¬ ½¿¬½¸ ¿´´ »®®±®­ò ׺ §±« «­» ¿ ©±®¼ ´·µ» ¬± ·²­¬»¿¼ ±º ¬±±ô ­°»´´ ½¸»½µ ©·´´ ²±¬ “²±’ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ø±º ½±«®­»ô ¬¸¿¬ ­¸±«´¼ ¾» “µ²±©’ ¾«¬ ­°»´´ ½¸»½µ ¼·¼ ²±¬ ³¿®µ ¬¸» »®®±®÷ò Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðï𐭠λª·»© ¬¿¾ ¿´­± °®±ª·¼»­ §±« ¿½½»­­ ¬± °®±±º®»¿¼·²¹ ¸»´° ¿²¼ ¿´´±©­ §±« ¬± ³¿µ» ½±³³»²¬­ ¿²¼ ¬®¿½µ ½¸¿²¹»­ò

  Ù®¿³³¿® ½¸»½µò ɱ®¼ °®±½»­­±®­ ¿´­± ½¿² ¸»´° §±« ½¿¬½¸ ¹®¿³³¿® »®®±®­ò Ù®¿³³¿® ½¸»½µ «²¼»®´·²»­ »®®±®­ ·² ¹®»»²ò ɸ»² §±« ®·¹¸¬ó½´·½µ ±² ¬¸» «²¼»®´·²»¼ ¬»¨¬ô ¬¸» ©±®¼ °®±½»­­·²¹ °¿½µ¿¹» ©·´´ °®±ª·¼» ¿² ±°¬·±²¿´ ½±®®»½¬·±²ò

  ß¼¼ñÜ»´»¬»ò ɱ®¼ °®±½»­­·²¹ ³¿µ»­ ¿¼¼·²¹ ²»© ½±²¬»²¬ ¿²¼ ¼»´»¬·²¹ «²²»»¼»¼ ¬»¨¬ ª»®§ »¿­§ò ß´´ §±« ²»»¼ ¬± ¼± ·­ °´¿½» §±«® ½«®­±® ©¸»®» §±« ©¿²¬ ¬± ¿¼¼ñ¼»´»¬»ò ̸»²ô ¬± ¿¼¼ô §±« ¬§°»ò ̱ ¼»´»¬»ô §±« ¸·¬ ¬¸» Þ¿½µ­°¿½» µ»§ ±® ¬¸» Ü»´»¬» µ»§ò

  Ó±ª»ò ̸» ݱ°§ô Ý«¬ô ¿²¼ п­¬» º»¿¬«®»­ ±º ©±®¼ °®±½»­­·²¹ ¿´´±© §±« ¬± ³±ª» ¬»¨¬ ©·¬¸ »¿­»ò

  Û²¸¿²½»ñλº±®³¿¬ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½¸¿²¹·²¹ ¬¸» ¬±²» ±º §±«® ¬»¨¬ô §±« ¿´­± ½¿² »²¸¿²½» ¬¸» ª·­«¿´ ¿°°»¿´ ±º §±«® ¼±½«³»²¬ ¿¬ ¿ µ»§­¬®±µ»ò Ú®±³ ¬¸» ر³» ¬¿¾ ±² §±«® ¬±±´¾¿®ô §±« ½¿² ½¸±±­» º®±³ ¬¸» ɱ®¼ îðïð η¾¾±² ¿²¼ ·²½´«¼» ¾«´´»¬­ô ·¬¿´·½­ô ¾±´¼º¿½»ô º±²¬ ½¸¿²¹»­ô ²«³¾»®»¼ ´·­¬­ô »¬½ò

©®·¬·²¹ò λ©®·¬·²¹ ·­ ¬¸» ­¬¿¹» ·² ©¸·½¸ §±« ³¿µ» ­«®» ¬¸¿¬ »ª»®§¬¸·²¹ ·­ ½±®®»½¬ò Ú¿·´ó «®» ¬± ¼± ­± ²±¬ ±²´§ ½¿² ½¿«­» ½±²º«­·±² º±® §±«® ®»¿¼»®­ ¾«¬ ¿´­± ½¿² ¼»­¬®±§ §±«® ½®»¼·¾·´·¬§ò

̸» °®±½»­­ ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹œ·²½´«¼·²¹ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ ø·²ó ½´«¼·²¹ «­¿¾·´·¬§ ¬»­¬·²¹÷œ½¿² ¸»´° §±« ½±³³«²·½¿¬» ­«½½»­­º«´´§ ·² ¿²§ ©±®µ »²ª·®±²ó ³»²¬ ±® ©®·¬·²¹ ­·¬«¿¬·±²ò ײ º¿½¬ô ¬¸» ¹®»¿¬»­¬ ¾»²»º·¬ ±º °®±½»­­ ·­ ¬¸¿¬ ·¬ ·­ ¹»²»®·½ò Ю±½»­­ ·­ ²±¬ ¼»­·¹²»¼ º±® ¿²§ ±²» °®±º»­­·±² ±® ¬§°» ±º ½±®®»­°±²¼»²½»ò Ò± ¿«¬¸±® ±º ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾±±µ ½¿² ¿²¬·½·°¿¬» »¨¿½¬´§ ©¸»®» §±« ©·´´ ©±®µô ©¸¿¬ ¬§°» ±º ¼±½«³»²¬­ §±« ©·´´ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± ©®·¬»ô ±® ©¸¿¬ §±«® ­«°»®ª·­±®­ ©·´´ »¨°»½¬ ·² §±«®

Ù®¿³³»® »®®±® ´±±µ ´·µ» ¬¸·­ô º±® »¨¿³°´»ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ìî ÝØßÐÌÛÎ î

ß² Û¼·¬±®­ Ë­» ±º ¬¸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­

Í Ð Ñ Ì Ô × Ù Ø Ì

Ý¿²¼·½» Ó·´´¿®¼ô ¿² »¼·¬±® ¿¬ É·®»´»­­ ɱ®´¼ ¿²¼ Ò¿¬·±²¿´

Ù»±¹®¿°¸·½ ³¿¹¿¦·²»­ ¿²¼ ¿«¬¸±® ±º ̸» 窻® ±º ܱ«¾¬ ­»»­

¸»®­»´º ¿­ “¬¸» ®»¿¼»®­ ¿¼ª±½¿¬»ò’ ß­ ¿² »¼·¬±®ô ¸»® ¶±¾ ·­ ¬±

³¿µ» ­«®» ¬¸¿¬ ®»¿¼»®­ «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ¬»¨¬ ­¸» ·­ »¼·¬·²¹ò

Ý¿²¼·½» ­¬¿¬»­ô “Þ»½¿«­» ¿«¬¸±®­ ·²ª»­¬ »²±®³±«­ ¬·³» ¿²¼

»ºº±®¬ ·² ¬¸»·® ©®·¬·²¹ô ¬¸»§ ±º¬»² ¾»½±³» ­± ¿¬¬¿½¸»¼ ¬±

¬¸»·® ©±®µ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¹»¬ ´±­¬ ·² ¬¸» ¼»¬¿·´­ò’ Ý¿²¼·½»­

¶±¾ ·­ ¬± ¾» ¬¸» ¼»¬¿½¸»¼ »§»ô ¬¸» ±¾¶»½¬·ª»

®»¿¼»®­ °±·²¬ ±º ª·»©ò

ײ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ô Ý¿²¼·½»­ ¿«¬¸±®­ ¿®»

·² ½¸¿®¹» ±º ¬¸» °®»©®·¬·²¹ ¿²¼ ©®·¬·²¹ò Ý¿²¼·½»­

¶±¾ º±½«­»­ ±² ¬¸» º·²¿´ ­¬¿¹» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹

°®±½»­­œ®»©®·¬·²¹ò ̱ ¿½½±³°´·­¸ ¬¸·­ ¹±¿´ô ­¸»

±ºº»®­ ¬¸»­» »¼·¬±®·¿´ ¸·²¬­æ

  ͬ¿®¬ ¾·¹ ¿²¼ ¹»¬ ­³¿´´ò ̱ ¿½¸·»ª»

»¼·¬±®·¿´ ±¾¶»½¬·ª·¬§ô Ý¿²¼·½» ­¿§­ ¬¸¿¬ ­¸»

³«­¬ “­¬»° ¾¿½µô ¹»¬ ¬¸» ¾·¹ °·½¬«®»ô ¿²¼ ¬¸»²

©±®µ ¬±©¿®¼ ¬¸» ¼»¬¿·´­ò’ ͸» ¿­µ­ ¸»®­»´ºô “ɸ¿¬­

­«°»®º´«±«­ô ©¸¿¬­ ½±²º«­·²¹ô ©¸¿¬ ¯«»­¬·±²­ ¼± × ¸¿ª»

¬¸¿¬ ¸¿ª»²¬ ¾»»² ¿²­©»®»¼ô ¿²¼ ©¸»®» ·­ ½´¿®·¬§

²»»¼»¼á’

  Ú´»­¸ ±«¬ ¬¸» ¼»¬¿·´­ò Ý¿²¼·½»­ ²»¨¬ ¶±¾ ·­ ¬± “º·´´ ·² ¬¸»

¸±´»­ò’ ͱ³»¬·³»­ô ¸»® ¾·¹¹»­¬ ½¸¿´´»²¹» ·­ ¼»º·²·²¹ ¸»®

¿«¬¸±®­ ¸·¹¸´§ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³·²±´±¹§ò ɸ»² ¿«¬¸±®­

¼»°»²¼ ±² ¶¿®¹±²ô Ý¿²¼·½» “¬®¿²­´¿¬»­ ¬¸» ¬»®³­ò’

  Í´·½» ¿²¼ ¼·½»ò ̸» ±°°±­·¬» ¹±¿´ ¬± ¿¼¼·²¹ ¼»¬¿·´ º±®

½´¿®·¬§ ·­ ¼»´»¬·²¹ ¬»¨¬ò Ý¿²¼·½» ¿´­± ³«­¬ “»¼·¬ ±«¬

½±²¬®¿¼·½¬·±²­ô ©»»¼ ¬¸» ·®®»´»ª¿²½·»­ô ®»³±ª» ¬¸»

¼·­¬®¿½¬·±²­ô ¿²¼ »¨½·­» ©¸¿¬»ª»® ³·¹¸¬ ®·²¹ º¿´­»ò’

  Ю¿½¬·½» ¼·°´±³¿½§ò Ý¿²¼·½»­ ¿«¬¸±®­ ¿®» ¿´´

»¨°»®¬­ ·² ¬¸»·® º·»´¼­ò ɸ»² ¬¸»­» ¿«¬¸±®­ ©®·¬»

¿¾±«¬ ©¸¿¬ ¬¸»§ ´±ª»ô »ª»®§ ©±®¼ ¬¸»§ «­» ·­

°®»½·±«­ ¬± ¬¸»³å »ª»®§ ¼»¬¿·´ ·­ ½®«½·¿´ò Ý¿²¼·½»ô ±²

¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ³«­¬ ½«¬ ¬¸»·® ¬»¨¬ ¬± º·¬ ­°¿½»

´·³·¬¿¬·±²­ ¿²¼ ¬± ³»»¬ ¿ ®»¿¼»®­ ´·³·¬»¼ ¿¬¬»²¬·±²

­°¿²ò Ý«¬¬·²¹ ³¿µ»­ “°»±°´» ¾®·­¬´»ò’ ̸»®»º±®»ô ©¸»²

»¼·¬·²¹ô ­¸» ½±²­·¼»®­ ¸±© ¸»® ½±³³»²¬­ ©·´´ ¿ºº»½¬ ¬¸»

©®·¬»®ò ͸» “»²¹¿¹»­ ·² ½±²ª»®­¿¬·±²ô °±·²¬­ ±«¬ ©¸¿¬­

¹±±¼ô ¬»³°»®­ ¬¸» ¾¿¼ ©·¬¸ ¬¸» °±­·¬·ª»ô ¿²¼ ¬¸»² ©»¿ª»­

·² ®»¯«·®»¼ ½¸¿²¹»­ò’

ß­ ¿² »¼·¬±®ô Ý¿²¼·½» µ²±©­ ¬¸¿¬ ­¸» ·­²¬ ¶«­¬ ¼»¿´·²¹ ©·¬¸

©±®¼­å ­¸» ·­ ©±®µ·²¹ ©·¬¸ °»±°´»ò

Ю»©®·¬·²¹

ïò Ø¿ª» §±« ¼»¬»®³·²»¼ ¬¸» °«®°±­» º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹á

îò ×­ §±«® ¹±¿´ ¬± ·²º±®³ô ·²­¬®«½¬ô °»®­«¿¼»ô ±® ¾«·´¼ ¬®«­¬á

íò ×­ §±«® ¿«¼·»²½» ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ±® ´¿§á

ìò Ø¿ª» §±« ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ ¬¸®±«¹¸ °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ ±® ®»­»¿®½¸·²¹á

ëò Ø¿ª» §±« ½¸±­»² ¬¸» ½±®®»½¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´á

É®·¬·²¹

êò Ø¿ª» §±« ±®¹¿²·¦»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ø«­·²¹ ³±¼»­ ­«½¸ ¿­ ­°¿¬·¿´ô ½¸®±²±´±¹§ô ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ô »¬½ò÷á

éò ×­ ¬¸» ½±²¬»²¬ º±®³¿¬¬»¼ º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§á

λ©®·¬·²¹

èò Ø¿ª» §±« ¬»­¬»¼ º±® «­¿¾·´·¬§á

çò Ø¿ª» §±« ®»ª·­»¼ ¾§ ¿¼¼·²¹ô ¼»´»¬·²¹ô ­·³°´·º§·²¹ô »²¸¿²½·²¹ ¬±²»ô ¿²¼ ®»º±®³¿¬¬·²¹á

ïðò Ø¿ª» §±« °®±±º®»¿¼ º±® ¿½½«®¿½§á

ÉÎ×Ì×ÒÙ ÐÎÑÝÛÍÍ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

©®·¬·²¹ò ر©»ª»®ô ©» ½¿² ¹·ª» §±« ¿ ³»¬¸±¼±´±¹§ º±® ¬¿½µ´·²¹ ¿²§ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿½ó ¬·ª·¬§ò É®·¬·²¹ ¿­ ¿ °®±½»­­ ©·´´ ¸»´° §±« ©®·¬» ¿²§ µ·²¼ ±º ±®¿´ ±® ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿ó ¬·±²ô º±® ¿²§ ¾±­­ô ·² ¿²§ ©±®µ ­·¬«¿¬·±²ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ Ú±´´±©·²¹ ·­ ¿² »ó³¿·´ ®»°±®¬ ©®·¬¬»² «­·²¹ ¬¸» °®±½»­­ ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ò ̸» ¼±½«ó ³»²¬ ©¿­ °®±¼«½»¼ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ¾§ Ö±¸²ô ¿² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹·­¬ ©®·¬·²¹ ¬± ¸·­ ­«°»®ª·­±®ò Ö±¸² ²»»¼»¼ ¬± ½®»¿¬» ¿ «­»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± º±® ¬¸»

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ìíÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ

·²­¬¿´´¿¬·±² ±º ¿ ª·¼»± ½¿®¼ô ©·¬¸ ¿¼¼»¼ º«²½¬·±²­ ­«½¸ ¿­ ª·¼»± ½¿°¬«®»ô ÓÐÛÙóî ¿²¼ ÓÐÛÙóì ¼»½±¼·²¹ô ´·¹¸¬ °»²ô ÌÊ ±«¬°«¬ô ¿²¼ ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬± ½±²²»½¬ ³«´¬·°´» ³±²·¬±®­ò Ø·­ ¾±­­ ¿­µ»¼ º±® ¿ º±´´±©ó«° ­¬¿¬«­ ®»°±®¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ½®»¿¬·±² ±º ¬¸» ³¿²«¿´ ¿²¼ ¬¸» ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±ò

Ю»©®·¬·²¹

Ö±¸² ©±®µ»¼ ±² ¿ «­»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± º±® ­»ª»®¿´ ©»»µ­ò ߺ¬»® ®»½»·ª·²¹ ¿² »ó³¿·´ ®»ó ¯«»­¬ º±® ¿ º±´´±©ó«° ­¬¿¬«­ ®»°±®¬ º®±³ ¸·­ ¾±­­ô Ö±¸² «­»¼ ¬¸» ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­ ¬± °®»©®·¬» º±® ¸·­ ®»°±®¬ò Ö±¸²­ °®»©®·¬·²¹ ø­¸±©² ·² Ú·¹«®» îòî÷ ¬»´´­ «­ ©¸± ¸» ·­ ©®·¬·²¹ ¬±å ©¸¿¬ ¬§°»­ ±º ¼±½«³»²¬­ ̧ » ©±®µ»¼ ±²å ©¸»®» ¬¸» «­»® ³¿²«¿´ ©·´´ ¾» ¿½½»­­·¾´» ¬± ¬¸» ½«­¬±³»®å ©¸»² ¬¸» ²»© °®±¼«½¬ ©·´´ ¾» ®»´»¿­»¼å ©¸§ ¬¸» ¾±­­ ®»¯«»­¬»¼ ¬¸» «°¼¿¬»å ¸±© Ö±¸² ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ º±® ¸·­ ³¿²«¿´ ¿²¼ ¬»­¬»¼ º±® «­¿¾·´·¬§ò

É·¬¸ ¼¿¬¿ ¹¿¬¸»®»¼ ¿²¼ ±¾¶»½¬·ª»­ ¼»¬»®³·²»¼ô Ö±¸² ©¿­ ®»¿¼§ ¬± ©®·¬»ò

É®·¬·²¹

Ú·®­¬ô Ö±¸² ©®±¬» ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ô ¿­ ­¸±©² ·² Ú·¹«®» îòíò ײ ¬¸·­ ¼®¿º¬ô Ö±¸² ¬±±µ ¬¸» ©±®¼ “®±«¹¸’ ­»®·±«­´§ ¿²¼ ¼·¼ ²±¬ ½±²­·¼»® ¼±½«³»²¬ ¼»­·¹²ô ¹®¿³³¿®ô ±® ­»²¬»²½» ­¬®«½¬«®»ò ɸ»² §±« ¼®¿º¬ô ¼± ²±¬ ©±®®§ ¿¾±«¬ »®®±®­ ±® ¸±© ¬¸» ½±®®»­°±²¼»²½» ´±±µ­ò ׬ ·­ ³»¿²¬ ¬± ¾» ®±«¹¸ô ¬± º®»» §±« º®±³ ©±®®§ ¿¾±«¬ ³¿µ·²¹ »®®±®­ò DZ« ½¿² ½±®®»½¬ »®®±®­ ©¸»² §±« ®»ª·­»ò

λ©®·¬·²¹

Ò± ©®·¬·²¹ ·­ »ª»® °»®º»½¬ò Ûª»®§ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô ±® »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ò Ö±¸² ¿­µ»¼ ¿ ½±´´»¿¹«» ¬± ®»ª·»© ¸·­ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ¿²¼ ­«¹¹»­¬ ®»ª·­·±²­ò Ú·¹«®» îòì ­¸±©­ ¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ©·¬¸ ­«¹¹»­¬·±²­ º±® ·³°®±ª»³»²¬ò

ߺ¬»® Ö±¸² ®»¿¼ ¸·­ ½±´´»¿¹«»­ ½±³³»²¬­ô ¸» ®»ª·­»¼ ¬¸» ®»°±®¬ ¿²¼ ­»²¬ ·¬ ¬± ¸·­ ¾±­­ò Ú·¹«®» îòë ­¸±©­ §±« ¸·­ º·²·­¸»¼ °®±¼«½¬ò Ѳ½» ¬¸» ³¿²¿¹»® ®»½»·ª»¼ ¬¸» ®»°±®¬ô ¸» ½±³³»²¼»¼ Ö±¸² º±® ¿ ¶±¾ ©»´´ ¼±²»ò ̸» ³¿²¿¹»® º±«²¼ ¬¸» ®»°±®¬ »¿­§ ¬± ®»¿¼ ¾»ó ½¿«­» ±º ¬¸» «­» ±º ©¸·¬» ­°¿½»ô ¸»¿¼·²¹­ô ´·­¬»¼ ¿²¼ ¾«´´»¬»¼ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ­³¿´´»® °¿®¿¹®¿°¸­ò ̸» ³¿²¿¹»® ¿´­± ²±¬»¼ ¬¸» ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬ ¿²¼ ©»´´ó½±²­¬®«½¬»¼ ­»²¬»²½»­ò ɸ»² §±« ¿°°®±¿½¸ ©®·¬·²¹ ¿­ ¿ ­¬»°ó¾§ó­¬»° °®±½»­­ ø°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹÷ô §±«® ®»­«´¬­ «­«¿´´§ ¿®» °±­·¬·ª»œ¿²¼ §±« ©·´´ ®»½»·ª» °±­·¬·ª» º»»¼¾¿½µ º®±³ §±«® ­«°»®ª·­±®­ò

Ú×ÙËÎÛ îòî Ë­·²¹ λ°±®¬»®­ Ï«»­¬·±²­ ¬± Ю»©®·¬»

ɸ±œ³§ ¾±­­

ɸ¿¬œ©®·¬» ¿ °®±¹®»­­ ®»°±®¬ ¿¾±«¬ ±«® ²»© «­»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±

ɸ»®»œ¬¸» ³¿²«¿´ ©·´´ ¾» ¿ª¿·´¿¾´» ±²´·²» ø©©©òªÝ¿®¼ò½±³ñ½«­¬±³»®¸»´°÷ô ­¿ª»¼ ¬± ¼·­½ô ¿²¼ °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ¬¸» °®±¼«½¬å ¬¸» ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± ©·´´ ¾» ­¿ª»¼ ±² ¼·­½ ¿²¼ ¿½½»­­·¾´» ±² ±«® É»¾ ­·¬»

ɸ»²œ¬± ¿½½±³°¿²§ ¬¸» ®»´»¿­» ±º ±«® ²»© °®±¼«½¬ øÒ±ª»³¾»® îðïî÷

ɸ§œ·² ®»­°±²­» ¬± ¾±­­­ ®»¯«»­¬ º±® ¿² «°¼¿¬» ±² ¸±© ¬± ·³°®±ª» ½«­¬±³»® ­»®ª·½»

ر©œ× ©±®µ»¼ ©·¬¸ ÍÓÛ­ ¿²¼ ¿ °¿²»´ ±º ½«­¬±³»®­ ¬± ¬»­¬ «­¿¾·´·¬§ ¬± ½®»¿¬» ¬¸» «­»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÎÛÐÑÎÌ ÑÒ ÓßÒËßÔ

λ½»²¬´§ô §±« ¿­µ»¼ «­ ¬± ¼»ª»´±° ¿² ·²­¬®«½¬·±² ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± º±® ·²­¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® ªÝ¿®¼ çêðð °®± ­»®·»­ ª·¼»± ½¿®¼ò Ñ«® º±½«­ ©¿­ ¬± ½®»¿¬» ¿ ³¿²«¿´ ¬¸¿¬ ©¿­ ¿»­¬¸»¬·½¿´´§ °´»¿­·²¹ ¿²¼ »¿­§ ¬± º±´´±© º±® ¿´´ ´»ª»´­ ±º ½±³°«¬»® ´·¬»®¿¬» °»±°´»ò ß´´ ·² »ºº±®¬­ ¬± ·²½®»¿­» ±«® ½«­¬±³»® ­»®ª·½» ­¿¬·­º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹»ò

É» º»»´ ©» ­«½½»­­º«´´§ ½®»¿¬»¼ ¿ ³¿²«¿´ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ¾»²»º·½·¿´ ¬± ¿²§±²» ©¸± «­»­ ¬¸·­ °®±¼«½¬ò Ñ«® ·²­¬¿´´¿¬·±² ¹«·¼» ·­ ¿² »¨¬®»³»´§ «­»® º®·»²¼´§ô °®±ª·¼·²¹ ¿² »¿­§ó ¬±óº±´´±©ô ­¬»°ó¾§ó­¬»° ·²­¬®«½¬·±² ¬± ¬¸» ·²­¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® çêðð °®± ¿²¼ ½¿² ¾» «­»¼ ¿­ ¿ ¾¿­·­ º±® ¼»ª»´±°·²¹ ³¿²«¿´­ º±® ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬­ò É» º»»´ ©» ­¸±«´¼ ¼»ª»´±° ¼»¬¿·´»¼ ·²­¬¿´´¿¬·±² ³¿²«¿´­ º±® »ª»®§ °®±¼«½¬ ¿²¼ ­»®ª·½» ©» °®±ª·¼»ô ¬¸·­ ©·´´ ·²½®»¿­» ½«­¬±³»® ­»®ª·½» ­¿¬·­º¿½¬·±² ¿²¼ ®»´·»ª» ±«® ¬»½¸²·½¿´ ­«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬­ ¸±´¼ ¬·³» ±² ½¿´´­ò É»®» ­«®» §±« ¿¹®»» ¬¸¿¬ Û¨¬®»³» ÐÝ­ ­¸±«´¼ ²±¬ ±²´§ ¾» µ²±©² º±® ±«® ¹®»¿¬ °®±¼«½¬­ô ¾«¬ º±® ±«® ¹®»¿¬ ½«­¬±³»® ­»®ª·½» ¿­ ©»´´ò Í·²½» ¬¸» ®»´»¿­» ±º ¬¸·­ ³¿²«¿´ô ±«® ½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹» ¸¿­ ·²½®»¿­»¼ ¹®»¿¬»® ¬¸¿² ±«® ½±³°»¬·¬±®­ò É» »²½±«²¬»®»¼ ¬©± °®±¾´»³­ ·² ©®·¬·²¹ ±«® ³¿²«¿´ò Ë­·²¹ ½±³°«¬»® ¶¿®¹±² ©¸»² ¼»­½®·¾·²¹ ·²­¬¿´´¿¬·±²ò Ñ«® «­» ±º ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ ´»¼ ¬± ®»¿¼»® ½±²º«­·±²ô ¿­ ¼±½«³»²¬»¼ ¾§ ½«­¬±³»® ½±³°´¿·²¬­ò ͽ®»»² ½¿°¬«®»­ ­¸±«´¼ °¿®¿´´»´ ¬¸» ½±²¬»²¬ò É» ¸¿¼ °®±¾´»³­ ©·¬¸ ¬¸» ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±ò

̸» ³¿²«¿´ ©¿­ ¿ ½±³°´»¬» ­«½½»­­ò ر©»ª»®ô ©» ½±«´¼ ·³°®±ª» º«¬«®» ³¿²«¿´­ ¿­ º±´´±©­æ Ó±®» ·²­¬®«½¬·±² ³¿²«¿´­ ¼»¬¿·´·²¹ ·²­¬¿´´¿¬·±² ±² ¿´´ ±«® °®±¼«½¬­ò É»®» ½»®¬¿·² ¬¸¿¬ ±«® ½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±² ©·´´ ½±²¬·²«» ¬± ·²½®»¿­» ·º ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬­ ¿®» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ³¿²«¿´­ ±® ·º ³¿²«¿´­ ¿®» °®±ª·¼» ±²´·²» º±® »¿­§ ¼±©²´±¿¼ò ̱ ³¿²¿¹» ¬¸» ½¸¿´´»²¹» ©» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ô ¿´´ ³¿²«¿´­ ©·´´ ²±© ·²½´«¼» ¹´±­­¿®·»­ ¬± ¼»º·²» ½¸¿´´»²¹·²¹ ©±®¼ «­¿¹»ò ÍÓÛ­ ©·´´ ¸»´° ©·¬¸ ¬¸·­ò Ó±®» ¬·³» ¬± ©±®µ ±² ¬¸» ³¿²«¿´­ò É» ¸¿¼ ­± ³¿²§ ·¼»¿­ ¼«®·²¹ ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬ °®±½»­­ô ¬¸¿¬ ©» ®¿² ±«¬ ±º ¬·³» ¬± ·³°´»³»²¬ ¬¸»³ ¿´´ò É·¬¸ ¬¸·­ º·®­¬ ³¿²«¿´ ½®»¿¬»¼ô ¸±©»ª»®ô ©» ½¿² «­» ·¬ ¿­ ¿ ¬»³°´¿¬»ò ̸·­ ©·´´ ­¿ª» ¬·³» º±® º«¬«®» ³¿²«¿´ ¼»ª»´±°³»²¬ò É»¼ ¿´­± ´·µ» ¬± ­»» ¿² ·²½®»¿­» ·² ­¬¿ºº·²¹ ¬± ¬¿µ» ±² ­«½¸ ¿ ³¿­­·ª» °®±¶»½¬ò д«­ô ©»¼ ´·µ» ¬± ·²½®»¿­» ±«® ¬»½¸ ­«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ¬± ®»¼«½» ¸±´¼ ¬·³» ¿²¼ »²­«®» ½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±² ´»ª»´­ò

Ú×ÙËÎÛ îòí α«¹¸ Ü®¿º¬

ìì ÝØßÐÌÛÎ î

Û¿½¸ ½±³°¿²§ §±« ©±®µ º±® ±ª»® ¬¸» ½±«®­» ±º §±«® ½¿®»»® ©·´´ ¸¿ª» ·¬­ ±©² «²·¯«» ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô ®»°±®¬­ô »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô °®±°±­¿´­ô ±® É»¾ ­·¬»­ò DZ«® »³°´±§»®­ ©·´´ ©¿²¬ §±« ¬± ¼± ·¬ ¬¸»·® ©¿§ò ݱ³°¿²§ ®»¯«·®»³»²¬­ ª¿®§ò Ü·ºº»®»²¬ ¶±¾­ ¿²¼ º·»´¼­ ±º »³°´±§³»²¬ ®»¯«·®» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»­ ±º ½±®®»­°±²ó ¼»²½»ò ر©»ª»®ô §±« ©·´´ ­«½½»»¼ ·² ¬¿½µ´·²¹ ¿²§ ©®·¬·²¹ ¬¿­µ ·º §±« ¸¿ª» ¿ ½±²­·­¬»²¬ ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ò ß °®±½»­­ ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± ©®·¬» ¿²§ ½±®®»ó ­°±²¼»²½» »ºº»½¬·ª»´§ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ìë

ÎÛÐÑÎÌ ÑÒ ÓßÒËßÔ

λ½»²¬´§ô §±« ¿­µ»¼ «­ ¬± ¼»ª»´±° ¿² ·²­¬®«½¬·±² ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± º±® ·²­¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® ªÝ¿®¼ çêðð °®± ­»®·»­ ª·¼»± ½¿®¼ò Ñ«® º±½«­ ©¿­ ¬± ½®»¿¬» ¿ ³¿²«¿´ ¬¸¿¬ ©¿­ ¿»­¬¸»¬·½¿´´§ °´»¿­·²¹ ¿²¼ »¿­§ ¬± º±´´±© º±® ¿´´ ´»ª»´­ ±º ½±³°«¬»® ´·¬»®¿¬» °»±°´»ò ß´´ ·² »ºº±®¬­ ¬± ·²½®»¿­» ±«® ½«­¬±³»® ­»®ª·½» ­¿¬·­º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹»ò

É» º»»´ ©» ­«½½»­­º«´´§ ½®»¿¬»¼ ¿ ³¿²«¿´ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ¾»²»º·½·¿´ ¬± ¿²§±²» ©¸± «­»­ ¬¸·­ °®±¼«½¬ò Ñ«® ·²­¬¿´´¿¬·±² ¹«·¼» ·­ ¿² »¨¬®»³»´§ «­»® º®·»²¼´§ô °®±ª·¼·²¹ ¿² »¿­§ó¬±óº±´´±©ô ­¬»°ó¾§ó­¬»° ·²­¬®«½¬·±² ¬± ¬¸» ·²­¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® çêðð °®± ¿²¼ ½¿² ¾» «­»¼ ¿­ ¿ ¾¿­·­ º±® ¼»ª»´±°·²¹ ³¿²«¿´­ º±® ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬­ò É» º»»´ ©» ­¸±«´¼ ¼»ª»´±° ¼»¬¿·´»¼ ·²­¬¿´´¿¬·±² ³¿²«¿´­ º±® »ª»®§ °®±¼«½¬ ¿²¼ ­»®ª·½» ©» °®±ª·¼»ô ¬¸·­ ©·´´ ·²½®»¿­» ½«­¬±³»® ­»®ª·½» ­¿¬·­º¿½¬·±² ¿²¼ ®»´·»ª» ±«® ¬»½¸²·½¿´ ­«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬­ ¸±´¼ ¬·³» ±² ½¿´´­ò É»®» ­«®» §±« ¿¹®»» ¬¸¿¬ Û¨¬®»³» ÐÝ­ ­¸±«´¼ ²±¬ ±²´§ ¾» µ²±©² º±® ±«® ¹®»¿¬ °®±¼«½¬­ô ¾«¬ º±® ±«® ¹®»¿¬ ½«­¬±³»® ­»®ª·½» ¿­ ©»´´ò Í·²½» ¬¸» ®»´»¿­» ±º ¬¸·­ ³¿²«¿´ô ±«® ½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹» ¸¿­ ·²½®»¿­»¼ ¹®»¿¬»® ¬¸¿² ±«® ½±³°»¬·¬±®­ò É» »²½±«²¬»®»¼ ¬©± °®±¾´»³­ ·² ©®·¬·²¹ ±«® ³¿²«¿´ò Ë­·²¹ ½±³°«¬»® ¶¿®¹±² ©¸»² ¼»­½®·¾·²¹ ·²­¬¿´´¿¬·±²ò Ñ«® «­» ±º ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ ´»¼ ¬± ®»¿¼»® ½±²º«­·±²ô ¿­ ¼±½«³»²¬»¼ ¾§ ½«­¬±³»® ½±³°´¿·²¬­ò ͽ®»»² ½¿°¬«®»­ ­¸±«´¼ °¿®¿´´»´ ¬¸» ½±²¬»²¬ò É» ¸¿¼ °®±¾´»³­ ©·¬¸ ¬¸» ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±ò

̸» ³¿²«¿´ ©¿­ ¿ ½±³°´»¬» ­«½½»­­ò ر©»ª»®ô ©» ½±«´¼ ·³°®±ª» º«¬«®» ³¿²«¿´­ ¿­ º±´´±©­æ Ó±®» ·²­¬®«½¬·±² ³¿²«¿´­ ¼»¬¿·´·²¹ ·²­¬¿´´¿¬·±² ±² ¿´´ ±«® °®±¼«½¬­ò É»®» ½»®¬¿·² ¬¸¿¬ ±«® ½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±² ©·´´ ½±²¬·²«» ¬± ·²½®»¿­» ·º ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬­ ¿®» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ³¿²«¿´­ ±® ·º ³¿²«¿´­ ¿®» °®±ª·¼» ±²´·²» º±® »¿­§ ¼±©²´±¿¼ò ̱ ³¿²¿¹» ¬¸» ½¸¿´´»²¹» ©» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ô ¿´´ ³¿²«¿´­ ©·´´ ²±© ·²½´«¼» ¹´±­­¿®·»­ ¬± ¼»º·²» ½¸¿´´»²¹·²¹ ©±®¼ «­¿¹»ò ÍÓÛ­ ©·´´ ¸»´° ©·¬¸ ¬¸·­ò Ó±®» ¬·³» ¬± ©±®µ ±² ¬¸» ³¿²«¿´­ò É» ¸¿¼ ­± ³¿²§ ·¼»¿­ ¼«®·²¹ ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬ °®±½»­­ô ¬¸¿¬ ©» ®¿² ±«¬ ±º ¬·³» ¬± ·³°´»³»²¬ ¬¸»³ ¿´´ò É·¬¸ ¬¸·­ º·®­¬ ³¿²«¿´ ½®»¿¬»¼ô ¸±©»ª»®ô ©» ½¿² «­» ·¬ ¿­ ¿ ¬»³°´¿¬»ò ̸·­ ©·´´ ­¿ª» ¬·³» º±® º«¬«®» ³¿²«¿´ ¼»ª»´±°³»²¬ò É»¼ ¿´­± ´·µ» ¬± ­»» ¿² ·²½®»¿­» ·² ­¬¿ºº·²¹ ¬± ¬¿µ» ±² ­«½¸ ¿ ³¿­­·ª» °®±¶»½¬ò д«­ô ©»¼ ´·µ» ¬± ·²½®»¿­» ±«® ¬»½¸ ­«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ¬± ®»¼«½» ¸±´¼ ¬·³» ¿²¼ »²­«®» ½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±² ´»ª»´­ò

Ú×ÙËÎÛ îòì α«¹¸ Ü®¿º¬ ©·¬¸ Í«¹¹»­¬»¼ λª·­·±²­

Ö±¸²ô ¼±²¬ °«¬ ¬¸» ­«¾¶»½¬ ´·²» ·² ¿´´ ½¿°­ò ɸ¿¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ³¿²«¿´á DZ« ²»»¼ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ª·¼»±ò

Ò± ±²» ©·´´ ®»¿¼ ¬¸·­ °¿®¿¹®¿°¸ ±® §±«® ´¿­¬ °¿®¿¹®¿°¸ô Ö±¸²ò ̸»§®» ¾±¬¸ ¬±± ¾«´µ§ò Ý¿² §±« ¿¼¼ ©¸·¬» ­°¿½»ô ¿¼¼ ¸»¿¼·²¹­ô ¿²¼ «­» ­±³» ¾«´´»¬»¼ ´·­¬­á

ݸ¿²¹» ¬¸» ©±®¼ “®»½»²¬´§’ ¬± ¿ ­°»½·º·½ ¼¿¬»ô ½´¿®·º§ ©¸± §±« ©±®µ»¼ ©·¬¸ ±² ¬¸·­ °®±¶»½¬ô ¿²¼ ®»³·²¼ ¬¸» ®»¿¼»® »¨¿½¬´§ ©¸§ §±«®» ©®·¬·²¹ ¬¸·­ ®»°±®¬ò

Ò±¬» ¬¸¿¬ ¬¸» ´¿­¬ ´·²» ·² °¿®¿¹®¿°¸ ±²» ·­ ¿ º®¿¹³»²¬ ø·²½±³°´»¬» ­»²¬»²½»÷ò DZ« ¸¿ª» ­·³·´¿® ¹®¿³³¿® »®®±®­ »´­»©¸»®»ò

Ü»º·²» “ÍÓÛ­’ Ö±¸²ò

Ñ«® ¾±­­ ¿­µ»¼ º±® ¿ ­¬¿¬«­ ®»°±®¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ªÝ¿®¼ °®±¶»½¬ò DZ«® ½±²½´«­·±² ¼±»­ ²±¬ »³°¸¿­·¦» ©¸¿¬ ©¿­ ´»¿®²»¼ º®±³ ¬¸» °®±¶»½¬ò ß ­¬¿¬«­ ®»°±®¬ ±º ¬¸» ªÝ¿®¼ °®±¶»½¬ ©·´´ ¸»´° ¸·³ ¼»½·¼» ¸±© ¬± ­»¬ «° ¬¸» ²»¨¬ ½±³°¿²§ °®±¶»½¬ò

DZ«® ½±²½´«­·±² ²»»¼­ ­±³» “°«²½¸’ º±® »³°¸¿­·­ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ìê

Í«¾¶»½¬æ λ°±®¬ ±² Ê·¼»± Ý¿®¼ ײ­¬¿´´¿¬·±² Ó¿²«¿´ ¿²¼ ײ­¬®«½¬·±²¿´ Ê·¼»±

ɸ¿¬ ©» ¸±°»¼ ¬± ¿½¸·»ª»

Ѳ Ú®·¼¿§ô Ò±ª»³¾»® îô îðïîô §±« ¿­µ»¼ ±«® ¬»¿³ ¬± ¼»ª»´±° ¿² ·²­¬®«½¬·±² ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± º±® ·²­¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® ªÝ¿®¼ çêðð °®± ­»®·»­ ª·¼»± ½¿®¼ò Ñ«® º±½«­ ©¿­ ¬± ½®»¿¬» ¿ ¸¿®¼ó½±°§ ³¿²«¿´ ¿²¼ ¿² ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± ¬¸¿¬ ©»®» ¿»­¬¸»¬·½¿´´§ °´»¿­·²¹ ¿²¼ »¿­§ ¬± º±´´±© º±® ¿´´ ´»ª»´­ ±º ½±³°«¬»® ´·¬»®¿¬» °»±°´»ò É» ¸±°»¼ ¬± ·²½®»¿­» ±«® ½«­¬±³»® ­»®ª·½» ­¿¬·­º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹»ò É» ½±³°´»¬»¼ ¬¸» «­»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ·² ¬·³» º±® ¬¸» ªÝ¿®¼ çêðð ®±´´±«¬ò ̸·­ ®»°±®¬ ©·´´ ¾®·²¹ §±« «° ¬± ¼¿¬» ±² ±«® ¿½¸·»ª»³»²¬­ò

ɸ¿¬ ©» ¿½½±³°´·­¸»¼

É» ­«½½»­­º«´´§ ½®»¿¬»¼ ¿ ³¿²«¿´ ¿²¼ ¿ ª·¼»± ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ¾»²»º·½·¿´ ¬± ¿²§±²» ©¸± «­»­ ±«® °®±¼«½¬ò Ñ«® ·²­¬¿´´¿¬·±² ¹«·¼» ·­ «­»® º®·»²¼´§ô °®±ª·¼·²¹ ¿² »¿­§ó¬±óº±´´±©ô ­¬»°ó¾§ó­¬»° ·²­¬®«½¬·±² ¬± ¬¸» ·²­¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® çêðð °®±ò ̸» ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ¿®» ¿ª¿·´¿¾´» ±²´·²» ¿¬ ©©©òªÝ¿®¼ò½±³ñ½«­¬±³»®¸»´°ò д«­ô ©» ­¿ª»¼ ¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ ¿½½±³°¿²§·²¹ ª·¼»± ¬± ¼·­½ ¿²¼ °¿½µ¿¹»¼ ¬¸»³ ©·¬¸ ¬¸» °®±¼«½¬ò

É» ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ¬¸»­» »²¼ó«­»® ¸»´° ¿·¼­ ½¿² ­»®ª» ¿­ ¿ ¾¿­·­ º±® ¼»ª»´±°·²¹ ³¿²«¿´­ º±® ¿´´ ±«® °®±¼«½¬­ò Ñ«® ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± ·­ »¿­§ ¬± «­» º±® ¬¸» ½±²­«³»® ¿²¼ ½¿² ¾» ¿ ³±¼»´ º±® ¿´´ º«¬«®» ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±­ò ɱ®µ·²¹ ©·¬¸ ±«® ½«­¬±³»® «­¿¾·´·¬§ °¿²»´ ¿²¼ ÍÓÛ­ ø­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® »¨°»®¬­÷ °®±ª»¼ ¬± ¾» ¿² ·²ª¿´«¿¾´» ®»­±«®½» ¿²¼ ¿ ¹®»¿¬ ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ½«­¬±³»® ­»®ª·½» ­¿¬·­º¿½¬·±²ò

ɱ®µ ®»³¿·²·²¹ ¬± ¾» ¼±²»

É» º»»´ ©» ­¸±«´¼ ¼»ª»´±° ¼»¬¿·´»¼ ·²­¬¿´´¿¬·±² ³¿²«¿´­ ¿²¼ ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±­ º±® »ª»®§ °®±¼«½¬ ¿²¼ ­»®ª·½» ©» °®±ª·¼»ò ̸·­ ©·´´ ·²½®»¿­» ½«­¬±³»® ­»®ª·½» ­¿¬·­º¿½¬·±² ¿²¼ ®»´·»ª» ±«® ¬»½¸²·½¿´ ­«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬­ ¸±´¼ ¬·³» ±² ½¿´´­ò Í·²½» ¬¸» ®»´»¿­» ±º ¬¸·­ ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»±ô ±«® ½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹» ¸¿­ ·²½®»¿­»¼ ¾§ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïî °»®½»²¬ ±ª»® ±«® ½±³°»¬·¬±®­ô ¿­ ª¿´·¼¿¬»¼ ¾§ ·²¼»°»²¼»²¬ ­«®ª»§ ®»­«´¬­ò

Ю±¾´»³­ »²½±«²¬»®»¼

É» »²½±«²¬»®»¼ ¬©± °®±¾´»³­ ·² ©®·¬·²¹ ±«® ³¿²«¿´æ

ïò É» «­»¼ ½±³°«¬»® ¶¿®¹±² ©¸»² ¼»­½®·¾·²¹ ·²­¬¿´´¿¬·±²ò Ñ«® «­» ±º ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ ´»¼ ¬± ®»¿¼»® ½±²º«­·±²ô ¿­ ¼±½«³»²¬»¼ ¾§ ½«­¬±³»® ½±³°´¿·²¬­ò

îò É» ¼·¼ ²±¬ ·²½´«¼» »²±«¹¸ ­½®»»² ½¿°¬«®»­ ¬± ¸»´° ±«® ¬¿®¹»¬ ¿«¼·»²½»ò ̸·­ ´»¼ ¬± ½±³°´¿·²¬­ ¿¾±«¬ ´¿½µ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ò

É» »²½±«²¬»®»¼ ¬©± °®±¾´»³­ ©¸»² ­½®·°¬·²¹ ±«® ª·¼»±æ

ïò ̸» ·²­¬®«½¬·±²¿´ ­¬»°­ ©»®» ²±¬ ¼»¬¿·´»¼ »²±«¹¸ º±® ¬¸» ª·¼»± ½¿³»®¿ ±°»®¿¬±® ¬± ­¸±±¬ò

îò Ñ«® “¿½¬±®­’ ¸¿¼ ·²­«ºº·½·»²¬ ¬·³» º±® ´»¿®²·²¹ ´·²»­ò

Í«¹¹»­¬·±²­ º±® º«¬«®» °®±¶»½¬­

̸» ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ©»®» ­«½½»­­º«´ ¿º¬»® ©» ³¿¼» ®»ª·­·±²­ ¾¿­»¼ ±² ½±³³»²¬­ º®±³ ±«® «­¿¾·´·¬§ °¿²»´ò ر©»ª»®ô ©» ½±«´¼ ·³°®±ª» º«¬«®» ³¿²«¿´­ ¿²¼ ª·¼»±­ ¿­ º±´´±©­æ

  Ó±®» Ó¿²«¿´­ò Ó±®» ·²­¬®«½¬·±² ³¿²«¿´­ ¼»¬¿·´·²¹ ·²­¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® °®±¼«½¬­ ²»»¼ ¬± ¾» ½®»¿¬»¼ò É»®» ½»®¬¿·² ¬¸¿¬ ±«® ½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±² ©·´´ ½±²¬·²«» ¬± ·²½®»¿­» ·º ¿´´ °®±¼«½¬­ ¿®» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ³¿²«¿´­ ±® ·º ³¿²«¿´­ ¿®» °®±ª·¼»¼ ±²´·²» º±® »¿­§ ¼±©²´±¿¼ò

Ú×ÙËÎÛ îòë Ú·²·­¸»¼ Ю±¼«½¬

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ìéÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ

Ú×ÙËÎÛ îòë øݱ²¬·²«»¼÷

  Ó±®» ײ­¬®«½¬·±²¿´ Ê·¼»±­ò Ó±­¬ ·º ²±¬ ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬­ ½±«´¼ ¾»²»º·¬ º®±³ ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±­ò É» ½±«´¼ ½®»¿¬» ª·¼»±­ ·² ¼·ºº»®»²¬ ´¿²¹«¿¹»­ ¬± ¾» ­±´¼ ·² ±«® ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ³¿®µ»¬ò DZ«Ì«¾» ª·¼»±­ ©±«´¼ ¾» ¿°°»¿´·²¹ ¬± ³¿²§ ±º ±«® ½«­¬±³»®­ò

  Ù´±­­¿®·»­ò ̱ ³¿²¿¹» ¬¸» ½¸¿´´»²¹» ©» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ô ¿´´ ³¿²«¿´­ ©·´´ ²±© ·²½´«¼» ¹´±­­¿®·»­ ¬± ¼»º·²» ½¸¿´´»²¹·²¹ ©±®¼ «­¿¹»ò Ñ«® ·²ó¸±«­» ÍÓÛ­ ½¿² ¸»´° ©·¬¸ ¼»º·²·¬·±²­ ±º ¬»®³­ò

  Ì·³»ò É» ²»»¼ ³±®» ¬·³» ¬± ©±®µ ±² ¬¸» ³¿²«¿´­ ¿²¼ ¬¸» ª·¼»±­ò É» ¸¿¼ ­± ³¿²§ ·¼»¿­ ¼«®·²¹ ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬ °®±½»­­ ¬¸¿¬ ©» ®¿² ±«¬ ±º ¬·³» ¬± ·³°´»³»²¬ ¬¸»³ ¿´´ò É·¬¸ ¬¸·­ º·®­¬ ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ½®»¿¬»¼ô ¸±©»ª»®ô ©» ½¿² «­» ¬¸»³ ¿­ ¬»³°´¿¬»­ò ̸·­ ©·´´ ­¿ª» ¬·³» º±® º«¬«®» ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ¼»ª»´±°³»²¬ò

  л®­±²²»´ò É»¼ ¿´­± ´·µ» ¬± ­»» ¿² ·²½®»¿­» ·² ­¬¿ºº·²¹ ¬± ¬¿µ» ±² ­«½¸ ¿ ³¿­­·ª» °®±¶»½¬ò д«­ô ©»¼ ´·µ» ¬± ·²½®»¿­» ±«® ¬»½¸ ­«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ¬± ®»¼«½» ¸±´¼ ¬·³» ¿²¼ »²­«®» ½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±² ´»ª»´­ò Ó§ ¬»¿³ ¾»´·»ª»­ ¬¸¿¬ ¸·®·²¹ ±²´§ ¬©± ³±®» ¸»´° ¼»­µ »³°´±§»»­ ½±«´¼ ­«½½»­­º«´´§ ¸¿²¼´» ¬¸·­ ²»»¼ò

׺ × ½¿² ¿²­©»® ¿²§ ¯«»­¬·±²­ô ´»¬ ³» µ²±©ò ̸¿²µ §±« º±® ¹·ª·²¹ ³» ¬¸» ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ©±®µ ±² ¬¸·­ °®±¶»½¬ò

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ

ïò É®·¬·²¹ »ºº»½¬·ª»´§ ·­ ¿ ½¸¿´´»²¹» º±® ³¿²§ °»±°´»ò Ú±´´±©·²¹ ¬¸» °®±½»­­ ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ©·´´ ¸»´° §±« ³»»¬ ¬¸·­ ½¸¿´´»²¹»ò

îò Ю»©®·¬·²¹ ¸»´°­ §±« ¼»¬»®³·²» ¹±¿´­ô ½±²­·¼»® ¿«¼·»²½»ô ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ô »¨¿³·²» °«®°±­»­ô ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò

íò Ю»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ ©·´´ ¸»´° §±« ¹»¬ ­¬¿®¬»¼ò Ì®§ ¿²­©»®·²¹ ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­ô ³·²¼ ³¿°°·²¹ô ¾®¿·²­¬±®³·²¹ ±® ´·­¬·²¹ô ±«¬´·²·²¹ô ­¬±®§¾±¿®¼·²¹ô ½®»¿¬·²¹ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ½¸¿®¬­ô º´±©½¸¿®¬·²¹ô ±® ®»­»¿®½¸·²¹ò

ìò ɸ»² §±« °®»©®·¬»ô ¼»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬± °»®­«¿¼»ô ·²­¬®«½¬ô ·²º±®³ô ±® ¾«·´¼ ¬®«­¬ò

ëò ̱ ¾»¹·² ©®·¬·²¹ ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ô ±®¹¿²·¦» §±«® ³¿¬»®·¿´ô ½±²­·¼»® ¬¸» ´¿§±«¬ ¿²¼ ¼»­·¹² ±º ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ¿¼¼ ª·­«¿´ ¿·¼­ ­«½¸ ¿­ ¬¿¾´»­ ¿²¼ º·¹«®»­ò

êò DZ« ½¿² ½±³³«²·½¿¬» ½±²¬»²¬ ¬¸®±«¹¸ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¾´±¹¹·²¹ô ´»¬¬»®­ô ³»³±­ô ®»°±®¬­ô ¾®±½¸«®»­ô °®±°±­¿´­ô É»¾ ­·¬»­ô ¿²¼ б©»®Ð±·²¬ °®»­»²¬¿¬·±²­ò

éò л®º»½¬ §±«® ¬»¨¬ ¾§ ¬»­¬·²¹ º±® «­¿¾·´·¬§ò

èò λ©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ¾§ ¿¼¼·²¹ô ¼»´»¬·²¹ô ­·³°´·º§·²¹ô ³±ª·²¹ô ®»º±®³¿¬¬·²¹ô »²¸¿²½·²¹ô ¿²¼ ½±®®»½¬·²¹ò

çò Ю±±º®»¿¼·²¹ ·­ ¿² »­­»²¬·¿´ °¿®¬ ±º ¬¸» ®»©®·¬·²¹ ­¬»° ·² ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ò Ô¿½µ ±º °®±±º®»¿¼·²¹ ½¿«­»­ ¾«­·²»­­»­ ¬± ´±­» ³±²»§ò

ïðò ß½½«®¿½§ ·­ ¿² »­­»²¬·¿´ ­µ·´´ ·² ¾«­·²»­­ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·­­·±² ±² É®·¬·²¹ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ìè ÝØßÐÌÛÎ î

ß Ð Ð Ô Ç Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ

ïò DZ« ¿®» ¬¸» ½±ó½¸¿·® ±º ¬¸» “Ó±¬¸»®­ É»»µ»²¼’ ¿¬ §±«® ­±®±®·¬§ô º®¿¬»®²·¬§ô ±® ±¬¸»® ­½¸±±´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò Ë­·²¹ ³·²¼ ³¿°°·²¹ ¿²¼ ´·­¬·²¹ô ¾®¿·²­¬±®³ ¬¸» ¿½¬·ª·¬·»­ô ³»²«­ô ´±½¿¬·±²­ô ¼»½±®¿¬·±²­ô ¼¿¬»­ô ¿²¼ º»»­ º±® ¬¸·­ ©»»µ»²¼­ º»­¬·ª·¬·»­ò Þ®¿·²­¬±®³ ¬¸» °®±­ ¿²¼ ½±²­ ±º ¸±­¬·²¹ ¬¸» ©»»µ»²¼ ¿¬ §±«® ­±®±®·¬§ ±® º®¿¬»®²·¬§ ¸±«­» ±® ¿¬ ¿ ¸±¬»´ ±® ®»­¬¿«®¿²¬ò

ß­­·¹²³»²¬ É®·¬» ¿² ±«¬´·²» ­¸±©·²¹ ¬¸» ¼»½·­·±²­ §±«ª» ³¿¼» ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½­ ¿¾±ª»ò ̸»²ô ©®·¬» ¿ ­¸±®¬ ³»³± ±® »ó³¿·´ ¬± §±«® ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ »¨»½«¬·ª» ¾±¿®¼ ­¸¿®·²¹ §±«® º·²¼·²¹­ò

îò DZ« ©±®µ º±® ¬¸» Ѳ»¹ô Ñ®»¹±²ô Ý·¬§ д¿²²·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ò DZ«® ¾±­­ô Ý¿®±´ Ø¿´»§ô ¸¿­ ®»½»·ª»¼ ½±³°´¿·²¬­ ®»½»²¬´§ º®±³ ½·¬·¦»²­ ½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ ¿ ©¿­¬»©¿¬»® º¿½·´·¬§ ¾»·²¹ ¾«·´¬ ·² ¬¸»·® ²»·¹¸¾±®¸±±¼ò ̸» ¸±³»±©²»®­ ¿®» ©±®®·»¼ ¿¾±«¬ ±¼±®­ô ½¸»³·½¿´ ®«²±ºº ·² ²»¿®¾§ ̱³¿¸¿©µ Ý®»»µô ¼»½®»¿­»­ ·² ¸±³» ª¿´«»­ô ¿²¼ ¿ ¹»²»®¿´´§ ¼·³·²·­¸»¼ ¯«¿´·¬§ ±º ´·º» ·² ¬¸» ²»·¹¸¾±®¸±±¼ò ̸» ©¿­¬»©¿¬»® º¿½·´·¬§ ©·´´ ¾» ¾«·´¬ò Ü»­°·¬» ¬¸» ½·¬·¦»²­ ½±²½»®²­ô Ý·¬§ д¿²²·²¹ ¸¿­ ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ Ѳ»¹ ²»»¼­ ¿²¼ ©·´´ °®±º·¬ º®±³ ¬¸» °´¿²¬ò Ò±²»¬¸»´»­­ô §±« ³«­¬ ®»­°±²¼ ¬± ¬¸»­» ½±³°´¿·²¬­ô ¿½¬·²¹ «°±² ¬¸» ½·¬·¦»²­ ·­­«»­ò

Ú±® ±¼±® ¿¾¿¬»³»²¬ô ¬¸» ©¿­¬»©¿¬»® ³¿²¿¹»³»²¬ ½±³°¿²§ °´¿²­ ¬± ½±²¬®±´ º«³»­ ¿²¼ °¿®¬·½«´¿¬» ³¿¬¬»® ¬¸®±«¹¸ ¬¸» «­» ±º ½®±­­ º´±© ¿²¼ ©»¬ ­½®«¾¾»®­ô ¬¸»®³¿´ ±¨·¼·¦»®­ô ¿¾­±®°¬·±² ³¿¬»®·¿´­ô ¿²¼ ¾·±óº·´¬»®­ò Ó¿²§ ±º ¬¸» ½±²½»®²­ ®»¹¿®¼·²¹ ®«²±ºº ¿²¼ ¸±³» ª¿´«»­ ½¿² ¾» ­±´ª»¼ ¬¸®±«¹¸ ·³°®±ª»¼ ´¿²¼ ³¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ »½±´±¹·½¿´ ®»­¬±®¿¬·±²ò Þ§ °´¿²¬·²¹ ³±®» ®»»¼­ô ¾«­¸»­ô ¿²¼ ¬®»»­ ·² ¬¸» ¹®»»² ­°¿½» ¾»¬©»»² ¬¸» ¸±³»­ ¿²¼ ¬¸» °®±°±­»¼ °´¿²¬ô ®«²±ºº ½¿² ¾» ¿¾­±®¾»¼ ³±®» »ºº·½·»²¬´§ô ¿²¼ ¹®»»² ¾¿®®·»®­ ©·´´ ·³°®±ª» ¸±³» ª¿´«»­ò Ú·²¿´´§ô §±« ¸¿ª» ´»¿®²»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ©¿­¬»©¿¬»® ½±³°¿²§ ©¿²¬­ ¬± ¾» ¿ ¹±±¼ ²»·¹¸¾±®ò ̱ ¼± ­±ô ·¬ °´¿²­ ¬± ¾»½±³» ¿½¬·ª»´§ ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ½±³³«²·¬§ ¾§ ¾«·´¼·²¹ ³±®» °¿®µ­ô °´¿§¹®±«²¼­ô ¸·µ»ñ¾·µ» ¬®¿·´­ô ¿²¼ ­¬±½µ·²¹ ¬¸» ²»¿®¾§ °±²¼ò

ß­­·¹²³»²¬ ײ ­³¿´´ ¬»¿³­ ±® ¿­ ·²¼·ª·¼«¿´­ô ¼»½·¼» ©¸·½¸ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ §±« ©·´´ «­» ¬± ­¸¿®» §±«® º·²¼·²¹­ ©·¬¸ ¬¸» ½±³³«²·¬§ò É·´´ §±« «­» ¿ É»¾ ­·¬»ô ¾´±¹ »²¬®§ô ¬©»»¬ô ´»¬¬»®ô »ó³¿·´ô ±®¿´ ½±³³«ó ²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ­± º±®¬¸á Þ®¿·²­¬±®³ ¬¸» °®±­ ¿²¼ ½±²­ ±º »¿½¸ ½¸¿²²»´ò ̸»²ô ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ¬»¿½¸»® »¨°´¿·²·²¹ ©¸·½¸ ½¸¿²²»´ §±« ½¸±­» ¿²¼ ©¸§ò

íò Û´»½¬®±²·½ Ý·¬§ ·­ ¿ ®»¬¿·´»® ±º ÜÊÜ­ô ¬»´»ª·­·±²­ô ÜÊÜ °´¿§»®­ ©·¬¸ ÓÐí °´¿§¾¿½µñÖÐÛÙ ª·»©»®ô ½±³°«¬»® ­§­¬»³­ô ½¿³»®¿­ô ¬»´»°¸±²»­ô º¿¨ ³¿½¸·²»­ô °®·²¬»®­ô ¿²¼ ³±®»ò Û´»½¬®±²·½ Ý·¬§ ²»»¼­ ¬± ½®»¿¬» ¿ É»¾ ­·¬» ¬± ³¿®µ»¬ ·¬­ °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­»®ª·½»­ò ̸» ½±²¬»²¬ º±® ¬¸·­ É»¾ ­·¬» ­¸±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

Ю·½»­ ͬ±®» ¸±«®­ É¿®®¿²¬·»­ Í»®ª·½» ¿¹®»»³»²¬­

Ö±¾ ±°°±®¬«²·¬·»­ ײ­¬¿´´¿¬·±² º»»­ Û¨¬»²¼»¼ ¸±´·¼¿§ ¸±«®­ Ü·­½±«²¬­

Ì»½¸²·½¿´ ­«°°±®¬ Ю±¼«½¬ ·²º±®³¿¬·±² Í°»½·¿´ ¸±´·¼¿§ ­¿´»­ Ü»´·ª»®§ º»»­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ìçÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ

ß­­·¹²³»²¬ λª·»© ¬¸» ´·­¬ ±º É»¾ ­·¬» ¬±°·½­ º±® Û´»½¬®±²·½ Ý·¬§ò Ë­·²¹ ¿² ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬ô ¼»½·¼» ¸±© ¬± ¹®±«° ¬¸»­» ¬±°·½­ò ɸ·½¸ ©·´´ ¾» ³¿¶±® ´·²µ­ ±² ¬¸» É»¾ ­·¬»­ ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿®á ɸ·½¸ ©·´´ ¾» ¬±°ó ·½­ ±º ¼·­½«­­·±² ©·¬¸·² »¿½¸ ±º ¬¸» ³¿¶±® ´·²µ­á Ѳ½» §±« ¸¿ª» ±®¹¿²·¦»¼ ¬¸» ´·²µ­ô ­µ»¬½¸ ¬¸» É»¾ ­·¬» ¾§ ½®»¿¬·²¹ ¿ ­¬±®§¾±¿®¼ò

ìò DZ« ¿®» ¬¸» ­°»½·¿´ »ª»²¬­ °´¿²²»® ·² ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ¿¬ ̸®·´´ó¿óÓ·²«¬» Û²¬»®¬¿·²³»²¬ ̸»³» п®µò DZ« ¿²¼ §±«® °®±¶»½¬ ¬»¿³ ²»»¼ ¬± °´¿² ¬¸» ¹®¿²¼ ±°»²·²¹ ±º ¬¸» ¬¸»³» °¿®µ­ ²»©»­¬ ­»²­¿¬·±² ®·¼»œÌ¸» ر®®±®œ¿ ©±±¼»² ®±´´»® ½±¿­¬»® ¬¸¿¬ ¾±¿­¬­ ¿ ïð ¹ ¼®±°ò ɸ¿¬ ¿½¬·ª·¬·»­ ­¸±«´¼ §±«® ¬»¿³ °´¿² ¬± ³¿®µ»¬ ¿²¼ ·²¬®±¼«½» ¬¸·­ ­°»½·¿´ »ª»²¬á

ß­­·¹²³»²¬ Ë­·²¹ ¿ °´¿²²·²¹ ¬»½¸²·¯«» ¼·­½«­­»¼ ·² ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ô ¹¿¬¸»® ·¼»¿­ º±® ¿ ¼¿§ó´±²¹ »ª»²¬ ¬± ·²¬®±¼«½» ̸» ر®®±®ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹­ ¿­ º±´´±©­æ

  ײ ¬¸» ¾®·»º ®»°±®¬ ¬± §±«® ³¿®µ»¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ¾±­­ô »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ô ¹·ª» ±°¬·±²­ º±® ¬¸» »ª»²¬ô ½´¿®·º§ ©¸·½¸ ¬»½¸²·¯«»­ §±« «­»¼ ¬± ¹¿¬¸»® ·¼»¿­ô ¿²¼ ­«³ «° ¾§ ®»½±³³»²¼·²¹ ©¸¿¬ §±« ¬¸·²µ ¿®» ¬¸» ¾»­¬ ³¿®µ»¬·²¹ ¿°°®±¿½¸»­ò

  É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ¬»¿½¸»® °®±ª·¼·²¹ ±°¬·±²­ º±® ¬¸» »ª»²¬ ¿²¼ »¨°´¿·²·²¹ ©¸·½¸ ¬»½¸²·¯«»­ §±« «­»¼ ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò

  Ù·ª» ¿² ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±² ·² ½´¿­­ °®±ª·¼·²¹ ±°¬·±²­ º±® ¬¸» »ª»²¬ ¿²¼ »¨°´¿·²·²¹ ©¸·½¸ ¬»½¸²·¯«»­ §±« «­»¼ ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò

  Ý®»¿¬» ¿ °±­¬·²¹ ±² ¬¸» ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ ¿¾±«¬ ¬¸·­ ­°»½·¿´ »ª»²¬ò Í»²¼ ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ¬»¿½¸»® ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬ º±® ¬¸» ¾´±¹ »²¬®§ô ¿²¼ »¨°´¿·² ¸±© §±« ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ò

  Ý®»¿¬» ¿ ´·²µ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ É»¾ ­·¬» ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿§ó´±²¹ »ª»²¬ ·²¬®±¼«½·²¹ ¬¸» ²»©»­¬ ®·¼»ò Í»²¼ ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ¬»¿½¸»® ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬ ¬± ¾» ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» ´·²µô ¿²¼ »¨°´¿·² ¸±© §±« ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ïò ̱ °®¿½¬·½» °®»©®·¬·²¹ô ¬¿µ» ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬±°·½­ò ̸»²ô «­·²¹ ¬¸» ­«¹¹»­¬»¼ °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»ô ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò

¿ò λ°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­ò ̱ ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ º±® §±«® ®»­«³»ô ´·­¬ ¿²­©»®­ ¬± ¬¸» ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­ º±® ¬©± ®»½»²¬ ¶±¾­ §±« ¸¿ª» ¸»´¼ ¿²¼ º±® §±«® °¿­¬ ¿²¼ °®»­»²¬ »¼«½¿¬·±²¿´ »¨°»®·»²½»­ò

¾ò Ó·²¼ ³¿°°·²¹ò Ý®»¿¬» ¿ ³·²¼ ³¿° º±® §±«® ±°¬·±²­ º±® ±¾¬¿·²·²¹ ½±´´»¹» º·²¿²½·¿´ ¿·¼ò

½ò Þ®¿·²­¬±®³·²¹ ±® ´·­¬·²¹ò Ô·­¬ º·ª» ®»¿­±²­ ©¸§ §±« ¸¿ª» ­»´»½¬»¼ §±«® ¼»¹®»» °®±¹®¿³ ±® ©¸§ §±« ¸¿ª» ½¸±­»² ¬¸» ­½¸±±´ §±« ¿®» ¿¬¬»²¼·²¹ò

¼ò Ñ«¬´·²·²¹ò Ñ«¬´·²» §±«® ®»¿­±²­ º±® ´·µ·²¹ ±® ¼·­´·µ·²¹ ¿ ½«®®»²¬ ±® °®»ª·±«­ ¶±¾ò

»ò ͬ±®§¾±¿®¼·²¹ò ׺ §±« ¸¿ª» ¿ °»®­±²¿´ É»¾ ­·¬»ô «­» ­¬±®§¾±¿®¼·²¹ ¬± ¼»°·½¬ ¹®¿°¸·½¿´´§ ¬¸» ª¿®·±«­ ­½®»»²­ò ׺ §±« ¼± ²±¬ ¸¿ª» ­«½¸ ¿ ­·¬»ô «­» ­¬±®§¾±¿®¼·²¹ ¬± ¼»°·½¬ ¹®¿°¸·½¿´´§ ©¸¿¬ §±«® ­·¬»­ ­½®»»²­ ©±«´¼ ·²½´«¼»ò

ºò Ý®»¿¬·²¹ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬­ò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» ¸·»®¿®½¸§ ±º ´»¿¼»®­¸·° ±® ³¿²¿¹»³»²¬ ¿¬ §±«® ¶±¾ ±® ½±´´»¹» ±®¹¿²·¦¿¬·±² øº®¿¬»®²·¬§ô ­±®±®·¬§ô ½´«¾ô ±® ¬»¿³÷á ̱ ¼»°·½¬ ¹®¿°¸·½¿´´§ ©¸± ·­ ·² ½¸¿®¹» ±º ©¸¿¬ ¿²¼ ©¸± ®»°±®¬­ ¬± ©¸±³ô ½®»¿¬» ¿² ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬ò

¹ò Ú´±©½¸¿®¬·²¹ò Ý®»¿¬» ¿ º´±©½¸¿®¬ ±º ¬¸» ­¬»°­ §±« º±´´±©»¼ ¬± ®»¹·­¬»® º±® ½´¿­­»­ô ¾«§ ¿ ½¿®ô ±® ­»»µ »³°´±§³»²¬ò

¸ò λ­»¿®½¸·²¹ò Ù± ±²´·²» ±® º·²¼ ¿ ¸¿®¼ ½±°§ ±º ¬¸» ѽ½«°¿¬·±²¿´ Ñ«¬´±±µ Ø¿²¼¾±±µò ̸»²ô ®»­»¿®½¸ ¿ ½¿®»»® º·»´¼ ¬¸¿¬ ·²¬»®»­¬­ §±«ò λ¿¼·²¹ ¬¸» ¸¿²¼¾±±µô º·²¼ ±«¬ ¬¸» ²¿¬«®» ±º ¬¸» ©±®µô ©±®µ·²¹ ½±²¼·¬·±²­ô »³°´±§³»²¬ ±°°±®¬«²·¬·»­ô »¼«½¿¬·±²¿´ ®»¯«·®»³»²¬­ô ¿²¼ °¿§ ­½¿´»ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ëð ÝØßÐÌÛÎ î

îò Ë­·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»­ ·´´«­¬®¿¬»¼ ·² ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ô »¼·¬ô ½±®®»½¬ô ¿²¼ ®»©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ³»³±ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛ

ײ ¿² ·²¬»®ª·»©ô ¿ ½±³°¿²§ ¾»²»º·¬­ ³¿²¿¹»® ­¿·¼ ¬¸¿¬ ­¸» ­°»²¬ ±ª»® ëð °»®½»²¬ ±º ¸»® ©±®µ¼¿§ ±² ½±³³«²·½¿¬·±² ·­­«»­ò ̸»­» ·²½´«¼»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ݱ²­«´¬·²¹ ©·¬¸ ­¬¿ººô ¿²­©»®·²¹ ¬¸»·® ¯«»­¬·±²­ ¿¾±«¬ ®»¬·®»³»²¬ô ¸»¿´¬¸ ·²­«®¿²½»ô ¿²¼ °¿§®±´´ ¼»¼«½¬·±²­

  Ó»»¬·²¹ ©»»µ´§ ©·¬¸ ¸«³¿² ®»­±«®½»­ øØÎ÷ ½±´´»¿¹«»­

  ݱ´´¿¾±®¿¬·²¹ ©·¬¸ °®±¶»½¬ ¬»¿³ ³»³¾»®­

  Ю»°¿®·²¹ ¿²¼ ©®·¬·²¹ ¯«¿®¬»®´§ ®»°±®¬­ ¬± ØÎ ­«°»®ª·­±®­

  Ì»´»½±²º»®»²½·²¹ ©·¬¸ ¬¸·®¼ó°¿®¬§ ·²­«®¿²½» ª»²¼±®­ ®»¹¿®¼·²¹ ²»© ­»®ª·½»­ ¿²¼ñ±® ½±­¬­

  Û󳿷´·²¹ ­«°»®ª·­±®­ ¿²¼ ­¬¿ººô ·² ®»­°±²­» ¬± ¯«»­¬·±²­

  Ë°¼¿¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¾»²»º·¬­ ±² ¬¸» ½±®°±®¿¬» ¾´±¹

  Ý®»¿¬·²¹ ¿ ²»© ´·²µ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ É»¾ ­·¬» ¿¾±«¬ ½¸¿²¹»­ ¬± ·²­«®¿²½» ¿²¼ ¾»²»º·¬­

  Ý¿´´·²¹ ¿²¼ ®»­°±²¼·²¹ ¬± ¬»´»°¸±²» ½¿´´­

  Ú¿¨·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿­ ®»¯«»­¬»¼

  λ­°±²¼·²¹ ¬± ¿²¼ ­»²¼·²¹ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­

  É®·¬·²¹ ´»¬¬»®­ ¬± ª»²¼±®­ ¿²¼ ­¬¿ºº ¬± ¼±½«³»²¬ ­»®ª·½»­

̸±«¹¸ ­¸» ¸¿¼ ¬± «­» ª¿®·±«­ ³»¬¸±¼­ ±º ¾±¬¸ ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ »¿½¸ ¸¿ª» ¾»²»º·¬­ ¿²¼ ¼®¿©¾¿½µ­ò Û󳿷´·²¹ô º±® »¨¿³°´»ô ¸¿­ °´«­»­ ¿²¼ ³·²«­»­ ø½±²ª»²·»²½» ±ª»® ¼»°¬¸ ±º ¼·­½«­­·±²ô °»®¸¿°­÷ò ̸·²µ ¿¾±«¬ »¿½¸ ±º ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ±°¬·±²­ ¿¾±ª»ò Ë­·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬¿¾´»ô ´·­¬ ¬¸» ¾»²»º·¬­ ±º »¿½¸ °¿®¬·½«´¿® ¬§°» ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ª»®­«­ ¬¸» ¼®¿©¾¿½µ­ò

Ü¿¬»æ ß°®·´ íô îðïî

̱æ É·´´·¿³ Ø«¼¼´»­¬±²

Ú®±³æ Ö«´·» ͽ¸±°°»®

Í«¾¶»½¬æ Ì®¿·²²·²¹ Ý´¿­­»­

Þ·´´ô ±«® ®»½»²¬ ¬®¿·²·²¹ ¾«¼¹»¬ ¸¿­ ·²½®»¿­»¼ ¾»§±²¼ ±«® °®±¶»½¬·±²­ò É» ²»»¼ ¬± ­±´ª» ¬¸·­ °®±¾´»³ò Ó§ °®±¶»½¬ ¬»¿³ ¸¿­ ½±³» «° ©·¬¸ ­»ª»®¿´ ­«¹¹»­¬·±²­ô §±« ²»»¼ ¬± ®»ª·»© ¬¸»­» ¿²¼ ¬¸»² ¹»¬ ¾¿½µ ¬± «­ ©·¬¸ §±«® ·²°«¬ò Ø»®» ·­ ©¸¿¬ ©» ¸¿ª» ½±³» «° ©·¬¸ò

É» ½±«´¼ ®»¼«½» ¬¸» ²«³¾»® ±º ¬®¿·²·²¹ ½´¿­­»­ô º·®» ­»ª»®¿´ ¬®¿·²»®­ô ¾«¬ ·²½®»¿­» ¬¸» ²«³¾»® ±º °¿®¬·½·°¿²¬­ ¿´´±©»¼ °»® ½´¿­­ò ̸«­ ©» ©±«´¼ µ»»° ¬¸» ­¿³» ¿³±«²¬ ±º ·²½±³» º®±³ °¿®¬·½·°¿²¬­ ¾«¬ ­¿ª» ¿ ­·¹²·º·½¿²¬ ¿³±«²¬ ±º ³±²»§ ¼«» ¬± ¬¸» ®»¼«½¬·±² ±º ¬®¿·²»® ­¿´¿®·»­ ¿²¼ ¾»²»º·¬­ò ̸» ¼±©²­·¼» ³·¹¸¬ ¾» ´»­­ »ºº»½¬·ª» ¬®¿·²·²¹ô ±²½» ¬¸» ¬®¿·²»® ¬± °¿®¬·½·°¿²¬ ®¿¬·± ·­ ·²½®»¿­»¼ò ß­ ¿²±¬¸»® ±°¬·±²ô ©» ½±«´¼ ±«¬­±«®½» ±«® ¬®¿·²·²¹ò ̸·­ ©¿§ ©» ½±«´¼ º·®» ¿´´ ±«® ¬®¿·²»®­ ©¸·½¸ ©±«´¼ ³»¿² ¬¸¿¬ ©» ©±«´¼ ­¿ª» ³±²»§ ±² ¾»²»º·¬­ ¿²¼ ­¿´¿®·»­ô ¿­ ©»´´ ¿­ ±ºº»® ¬¸» ­¿³» ²«³¾»® ±º ¬®¿·²·²¹ ­»­­·±²­ô ©¸·½¸ ©±«´¼ µ»»° ±«® ¬®¿·²»® ¬± °¿®¬·½·°¿²¬ ®¿¬·± ´±©ò

ɸ¿¬ ¼± §±« ¬¸·²µò É» ²»»¼ §±«® º»»¼¾¿½µ ¾»º±®» ©» ½¿² ¼± ¿²§¬¸·²¹ ­± »ª»² ·º §±«® ¾«­§ô ¹»¬ ±² ¬¸·­ ®·¹¸¬ ¿©¿§ò д»¿­» ©®·¬» ³» ¿­ ­±±² ¿­ §±« ½¿²ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ëïÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ

ïò Ю±±º®»¿¼·²¹ ·­ ¿ µ»§ ½±³°±²»²¬ ±º ­«½½»­­º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ß½½»­­ ¬¸» º±´´±©·²¹ É»¾ ­·¬»­ ¿²¼ ®»¿¼ ©¸¿¬ ¬¸»­» ­·¬»­ ­«¹¹»­¬ ¿­ »¼·¬·²¹ñ°®±±º®»¿¼·²¹ ¸·²¬­ò ݱ³°¿®» ¬¸» ½±²¬»²¬ ·² ¬¸» É»¾ ­·¬»­ ¬± §±«® ¿°°®±¿½¸»­ ¬± °®±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼ »¼·¬·²¹ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ±® ³»³± ­«³³¿®·¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹­ò

  Ô·¬»®¿½§ Û¼«½¿¬·±² Ѳ´·²»æ

¸¬¬°æññ´»±ò­¬½´±«¼­¬¿¬»ò»¼«ñ¿½¿¼©®·¬»ñ¹»²°®±±º»¼ò¸¬³´

  Ы®¼«» ˲·ª»®­·¬§­ Ѳ´·²» É®·¬·²¹ Ô¿¾æ

¸¬¬°æññ±©´ò»²¹´·­¸ò°«®¼«»ò»¼«ñ¸¿²¼±«¬­ñ¹»²»®¿´ñ¹´Á»¼·¬ò¸¬³´

  ˲·ª»®­·¬§ ±º Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿æ

¸¬¬°æññ©©©ò«²½ò»¼«ñ¼»°¬­ñ©½©»¾ñ¸¿²¼±«¬­ñ°®±±º®»¿¼ò¸¬³´

îò ̸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² °®±ª·¼»­ ¿ ´·²µ ¬± °®±º»­­·±²¿´ ¿®¬·½´»­ ¿¾±«¬ «­¿¾·´·¬§ ¬»­¬·²¹æ ¸¬¬°æññ©©©ò­¬½­·¹ò±®¹ñ«­¿¾·´·¬§ñò λ¿¼ ¿²§ ±º ¬¸» ¿®¬·½´»­ º±«²¼ ·² ¬¸·­ É»¾ ­·¬» ¿²¼ ®»°±®¬ ±² §±«® º·²¼·²¹­ ·² ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ±® ³»³± ¬± §±«® °®±º»­­±®ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ

ïò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¬¸®»» ³¿·² °¿®¬­ ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­á

îò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ©¿§­ §±« ½¿² °®±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½±²¬»²¬á

íò ɸ¿¬ ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ¾§ °®»©®·¬·²¹á

ìò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² »¨¬»®²¿´ ¿²¼ ·²¬»®²¿´ ³±¬·ª¿¬·±²á

ëò ɸ§ ­¸±«´¼ §±« ½±²­·¼»® §±«® ¿«¼·»²½» ¾»º±®» §±« ¾»¹·² ©®·¬·²¹á

êò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ¼·ºº»®»²¬ °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­á

éò ɸ§ ¼± §±« ½±²­·¼»® º±®³¿¬ ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ¾«­·²»­­ ¼±½«³»²¬á

èò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­á

çò ɸ¿¬ ¸¿°°»²­ ©¸»² §±« º¿·´ ¬± ®»ª·­» ¿½½«®¿¬»´§á

ïðò ر© ½¿² ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ ¸»´° »²­«®» ¬¸¿¬ §±« ¾»½±³» ¿ ­«½½»­­º«´ ©®·¬»®á

ïïò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ¹±¿´­ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á

ïîò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ­»¿®½¸ »²¹·²»­á

ïíò ر© ¼± ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­ ¼·ºº»® º®±³ ³·²¼ ³¿°°·²¹á

ïìò ɸ¿¬ ·­ «­¿¾·´·¬§ ¬»­¬·²¹á

ïëò ر© ½¿² ­±º¬©¿®» ¸»´° §±« ¬± ®»©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬­á

ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­ Þ»²»º·¬­ Ü®¿©¾¿½µ­ б­­·¾´» ͱ´«¬·±²­

Ѳ»ó±²ó±²» ¼·­½«­­·±²­

Ù®±«° ³»»¬·²¹­

ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» °®±¶»½¬­

É®·¬¬»² ®»°±®¬­

Ì»´»½±²º»®»²½»­

Û󳿷´

Þ´±¹¹·²¹

É»¾ ­·¬»

и±²» ½¿´´­

Ú¿¨»­

×ÓñÌÓ

Ô»¬¬»®­

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ײ ¬¸» ݱ³°Ì±¼¿§ ­½»²¿®·±ô »³°´±§»»­ ¿¼¼®»­­ ¬¸» ²»»¼­ ±º

¿² ¿«¼·»²½» ¾§ ©®·¬·²¹ ¬»¨¬ ¬¸¿¬ ·­ ½´»¿®ô ½±²½·­»ô ¿½½«®¿¬»ô

¿²¼ »¬¸·½¿´ò

ݱ³°Ì±¼¿§ ·­ ¿ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ½±³°¿²§ ´±½¿¬»¼ ·²

Þ±­¬±²ô Ó¿­­¿½¸«­»¬¬­ò Ô·µ» ¿´´ °«¾´·½´§ ¬®¿¼»¼ ½±³°¿²·»­ô

ݱ³°Ì±¼¿§ ³«­¬ ³»»¬ ¬¸» Í¿®¾¿²»­óѨ´»§ ß½¬ô °¿­­»¼ ¾§

ݱ²¹®»­­ ·² ®»­°±²­» ¬± ¿½½±«²¬·²¹ ­½¿²¼¿´­ º±´´±©·²¹ ¬¸»

Û²®±²ô ̧½±ô ¿²¼ ɱ®´¼Ý±³ ·´´»¹¿´·¬·»­ò ̸·­ ¿½¬ ³¿µ»­ ¿´´ ½±®ó

°±®¿¬» »¨»½«¬·ª»­ ®»­°±²­·¾´» º±® ¬¸»·® ½±³°¿²·»­ ¿½½±«²¬ó

·²¹ °®¿½¬·½»­ò л²¿´¬·»­ º±® º¿·´·²¹ ¬± ¿¾·¼» ¾§ ¬¸·­ ¿½¬ ¿®»

­»ª»®»ô ·²½´«¼·²¹ ̧ »¿ª§ º·²»­ ¿­ ©»´´ ¿­ ¬¸» °±¬»²¬·¿´ º±® °®·­±²

­»²¬»²½»­ò

ݱ³°Ì±¼¿§ô ´·µ» ³¿²§ ±¬¸»® ½±³°¿²·»­ô ®»¿´·¦»­ ¬¸¿¬

³¿·²¬¿·²·²¹ »¬¸·½­ ¿²¼ ´»¹¿´·¬·»­ ·² ¾«­·²»­­ ·­ ²±¬ ¶«­¬ ¿

³¿¬¬»® ±º ¾»·²¹ ¿ ¹±±¼ ½·¬·¦»² ·² ¬¸» ½±³³«²·¬§ò

Ó¿·²¬¿·²·²¹ »¬¸·½­ ·² ¬¸» ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ ¼»³¿²¼­ ¿

¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò ß µ»§ ½±³°±²»²¬ ±º

ÝØßÐÌÛÎ ÌØÎÛÛ

Ý´¿®·¬§ô ݱ²½·­»²»­­ô ß½½«®¿½§ô ¿²¼ Û¬¸·½­ ·²

Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒßÌ ÉÑÎÕ

ëî

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

¬¸» Í¿®¾¿²»­óѨ´»§ ß½¬ô ½±³¾¿¬·²¹ »¬¸·½¿´ °®±¾´»³­ ·²

¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·­ ¬¸» ²»»¼ º±® »¨¬»²­·ª» ¼±½«³»²¬¿¬·±²ô

·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  É®·¬¬»² °±´·½·»­ °®±ª·¼»¼ º±® ¿´´ ½±®°±®¿¬»

»³°´±§»»­ô ½´¿®·º§·²¹ ·² ´±©ó¬»½¸ ¬»®³­ ¬¸» ·²¬»²¬ ±º

¬¸» ¿½¬ ¿­ ©»´´ ¿­ ·¬­ ­¬¿²¼¿®¼­

  Ý´»¿® ·²­¬®«½¬·±²¿´ °®±½»¼«®»­ ø¸¿®¼ ½±°§ ¿²¼

±²´·²»÷ ¹«·¼·²¹ »³°´±§»»­ ·² ¬¸» ­¬»°­ ¬¸»§ ³«­¬

º±´´±© ¬± ¿¾·¼» ¾§ Í¿®¾¿²»­óѨ´»§

  ݱ²½·­» ±²´·²» ¸»´° ­½®»»²­ °®±ª·¼·²¹ ¿²­©»®­ ¬±

ÚßÏ­ øº®»¯«»²¬´§ ¿­µ»¼ ¯«»­¬·±²­÷ ®»´»ª¿²¬ ¬±

Í¿®¾¿²»­óѨ´»§

  ß½½«®¿¬» ³±²¬¸´§ ®»°±®¬­ ¼±½«³»²¬·²¹ µ»§ º·²¿²½·¿´

¿½¬·ª·¬·»­ô ­«½¸ ¿­ ¿½½±«²¬­ °¿§¿¾´»­ô ½¿­¸

¼·­¾«®­»³»²¬ô °«®½¸¿­»­ô ¿²¼ »¿®²·²¹­

  ß²²«¿´ ®»°±®¬­ ­«¾³·¬¬»¼ ¬± ¿²¼ ­·¹²»¼ ¾§ ±«¬­·¼»

¿«¼·¬±®­

̱ ¿½¸·»ª» ¬¸·­ ¼¿«²¬·²¹ ¹±¿´ô ݱ³°Ì±¼¿§­ ½¸·»º »¨»½ó

«¬·ª» ±ºº·½»® É·´´·¿³ Ø«¼¼´»­¬±² ¸¿­ ®»¿­­·¹²»¼ ¿ ²«³¾»® ±º

¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®­ º®±³ ¸·­ ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² ¼»°¿®¬ó

³»²¬ò ̸»§ ¸¿¼ ¾»»² ©±®µ·²¹ ±² ±¬¸»® °®±¶»½¬­ô ­«½¸ ¿­ ¬¸»

½±³°¿²§­ É»¾ ­·¬»ô ·²­¬®«½¬·±²¿´ ³¿²«¿´­ô ¿²¼ ±²´·²» ¸»´°

­½®»»²­ò Ò±©ô ¬¸»§ ¿®» ¬¿­µ»¼ ©·¬¸ ²»© ®»­°±²­·¾·´·¬·»­œ

½®»¿¬·²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬¿¬·±² ®»¯«·®»¼ ¾§ ݱ³°Ì±¼¿§ ¬± ³»»¬

¬¸» Í¿®¾¿²»­óѨ´»§ ®»¯«·®»³»²¬­ò

̸·­ ̧ «®¬­ ¬¸» ½±³°¿²§­ ¾±¬¬±³ó´·²» °®±º·¬ ³¿®¹·²ò ߺ¬»®

¿´´ô ²»© ©®·¬»®­ ³«­¬ ¾» ¸·®»¼ ¬± ½±³°´»¬» «²º·²·­¸»¼ ©®·¬·²¹

°®±¶»½¬­ ©¸·´» ¬¸» ®»¿­­·¹²»¼ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®­ ©±®µ ¬±©¿®¼

½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ¬¸» ¿½¬ò Ó¿·²¬¿·²·²¹ ¿² »¬¸·½¿´ ©±®µ°´¿½»

½¿² ¾» ½±­¬´§ò ر©»ª»®ô °®¿½¬·½·²¹ ¹±±¼ »¬¸·½­ ¿²¼ ¿¾·¼·²¹

¾§ ¬¸» ´¿© ¾»²»º·¬­ »ª»®§±²»œ»³°´±§»»­ô ­¬±½µ¸±´¼»®­ô

½´·»²¬­ô ¿²¼ ª»²¼±®­ò

ͱ«®½»æ ß¼¿°¬»¼ º®±³ Ø¿®µ²»­­ ïê›ïèò

ëí

Ѿ¶»½¬·ª»­ ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬±

ïò ß½¸·»ª» ½´¿®·¬§ ¾§ °®±ª·¼·²¹ ¼»¬¿·´­ ¿²¼ ¿²­©»®·²¹ ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­

îò Ü»´»¬» ©±®¼·²»­­ ·² ­»²¬»²½»­ ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸­ ¬± ¿½¸·»ª» ½±²½·­»²»­­

íò Í·³°´·º§ ©±®¼ «­¿¹»

ìò Ô»¿®² °®±±º®»¿¼·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ ¬± »²­«®» ¿½½«®¿½§

ëò Ñ®¹¿²·¦» §±«® ¬¸±«¹¸¬­ ¬± ¸»´° ®»¿¼»®­ ¾»¬¬»® «²¼»®­¬¿²¼ ¼±½«³»²¬­

êò ݱ³³«²·½¿¬» »¬¸·½¿´´§ ±®¿´´§ô ·² ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ¬¸®±«¹¸ ¹®¿°¸·½­

éò Ûª¿´«¿¬» §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ½´¿®·¬§ô ½±²½·­»²»­­ô ¿½½«®¿½§ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¿²¼ »¬¸·½­ «­·²¹ ¿ ½¸»½µ´·­¬

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©­´»¬¬»®­ ¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®­±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»­ô ²»© ½¿­» ­¬«¼·»­ô ·²­·¹¸¬­ º®±³ ¾«­·²»­­ °®±º»­­·±²¿´­ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·­»­ô ¿²¼ º¿½¬­ ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´

½±³³«²·½¿¬·±²ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

©©©ò°»¿®­±² ·̧¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ½´¿®·¬§ô ½±²½·­»²»­­ô ¿½½«®¿½§ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¿²¼ »¬¸·½­ô ª·­·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬»ò

ëì ÝØßÐÌÛÎ í

ß½¸·»ª·²¹ Ý´¿®·¬§ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ̸» «´¬·³¿¬» ¹±¿´ ±º ¹±±¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ½´¿®·¬§ò ׺ §±« ©®·¬» ¿ ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô «­»® ³¿²«¿´ô ¾´±¹ »²¬®§ô ±® É»¾ ­·¬» ¬¸¿¬ ·­ «²½´»¿® ¬± §±«® ®»¿¼»®­ô °®±¾ó ´»³­ ½¿² ±½½«®ò ˲½´»¿® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿² ´»¿¼ ¬± ³·­­»¼ ¼»¿¼´·²»­ô ¼¿³¿¹»¼ »¯«·°³»²¬ô ·²¿½½«®¿¬» °®±½»¼«®»­ô ·²½±®®»½¬´§ º·´´»¼ ±®¼»®­ô ±® ¼¿²¹»® ¬± ¬¸» »²¼ «­»®ò ̱ ¿ª±·¼ ¬¸»­» °®±¾´»³­ ¿²¼ ³¿²§ ±¬¸»®­ ½¿«­»¼ ¾§ «²½´»¿® ½±³³«²·½¿¬·±²ô ©®·¬» ¬± ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§ò

Ю±ª·¼» Í°»½·º·½ Ü»¬¿·´

Ѳ» ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§ ·­ ¾§ ­«°°´§·²¹ ­°»½·º·½ô ¯«¿²¬·º·»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ׺ §±« ©®·¬» «­·²¹ ª¿¹«»ô ¿¾­¬®¿½¬ ¿¼¶»½¬·ª»­ ±® ¿¼ª»®¾­ô ­«½¸ ¿­ ­±³» ±® ®»½»²¬´§ô §±«® ®»¿¼»®­ ©·´´ ·²¬»®°®»¬ ¬¸»­» ©±®¼­ ·² ¼·ºº»®»²¬ ©¿§­ò ̸» ¿¼ª»®¾ ®»½»²¬´§ ©·´´ ³»¿² íð ³·²«¬»­ ¿¹± ¬± ±²» ®»¿¼»®ô §»­¬»®¼¿§ ¬± ¿²±¬¸»®ô ¿²¼ ´¿­¬ ©»»µ ¬± ¿ ¬¸·®¼ ®»¿¼»®ò ̸·­ ¿¼ª»®¾ô ¬¸»®»º±®»ô ·­ ²±¬ ½´»¿®ò ̸» ­¿³» ¿°°´·»­ ¬± ¿² ¿¼¶»½¬·ª» ´·µ» ­±³»ò DZ« ©®·¬»ô “× ²»»¼ ­±³» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ¾«¼¹»¬ò’ DZ«® ®»¿¼»®­ ½¿² ±²´§ ¹«»­­ ©¸¿¬ §±« ³»¿² ¾§ ­±³»ò ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¼»­·®»¼ ¾«¼¹»¬ ·²½®»¿­» º±® îðïî ±® ¬¸» ¾«¼¹»¬ »¨°»²¼·¬«®»­ º±® îðïïá

Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ±º ª¿¹«» ©®·¬·²¹ ½¿«­»¼ ¾§ ·³°®»½·­»ô «²½´»¿® ¿¼¶»½ó ¬·ª»­ò øÊ¿¹«» ©±®¼­ ¿®» «²¼»®´·²»¼ò÷

ÞÛÚÑÎÛ Ñ«® ´¿¬»­¬ ¿¬¬»³°¬ ¿¬ ³±´¼·²¹ °®»º±®³ °®±¬»½¬±®­ ¸¿­ ´»¼ ¬± ­±³» °±­·¬·ª» ®»­«´¬­ò É» ­°»²¬ ­»ª»®¿´ ¸±«®­ ·² Ü»°¬ò ïë ¬®§·²¹ ¼·ºº»®»²¬ ³¿½¸·²» ­»¬¬·²¹­ ¿²¼ ¬»½¸²·¯«»­ò Í»ª»®¿´ ¹±±¼ °¿®¬­ ©»®» ³±´¼»¼ «­·²¹ ¬©± ¼·ºº»®»²¬ ­¸»»¬ ¬¸·½µ²»­­»­ò Ø»®»­ ¿ ­«³³¿®§ ±º ¬¸» º·²¼·²¹­ò

Ú·®­¬ô ©» ¬®·»¼ ¬¸» ¬¸·½µ ­¸»»¬ ³¿¬»®·¿´ò ߬ îìðpÚô ¬¸·­ ¬¸·½µ²»­­ ©±®µ»¼ ©»´´ò Ò»¨¬ô ©» ¬®·»¼ ¬¸» ¬¸·²²»® ­¸»»¬ ³¿¬»®·¿´ò ̸» ¬¸·²²»® ³¿¬»®·¿´ ·­ ´»­­ º±®¹·ª·²¹ô ¾«¬ ¿º¬»® ¿ º»© ¿¼¶«­¬³»²¬­ ©» ©»®» ³¿µ·²¹ ¹±±¼ °¿®¬­ò ͬ·´´ô ¬¸» ¬¸·² ³¿¬»®·¿´ ½¿«­»¼ ¬¸» ³±­¬ ¸¿²¼´·²¹ °®±¾´»³­ò

É»¾ λ­±«®½»­

̸» »²¹·²»»® ©¸± ©®±¬» ¬¸·­ ®»°±®¬ ®»¿´·¦»¼ ¬¸¿¬ ·¬ ©¿­ «²½´»¿®ò ̱ ­±´ª» ¬¸» °®±¾´»³ô ­¸» ®»©®±¬» ¬¸» ®»°±®¬ô ¯«¿²¬·º§·²¹ ¬¸» ª¿¹«» ¿¼¶»½¬·ª»­ò

ßÚÌÛÎ Ü«®·²¹ ¬¸» ©»»µ ±º ïðñìñïîô ©» ­°»²¬ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïî ¸±«®­ ·² Ü»°¬ò ïë ¬®§·²¹ ¼·ºº»®»²¬ ³¿½¸·²» ­»¬¬·²¹­ô ¬»½¸²·¯«»­ô ¿²¼ ¬¸·½µ²»­­»­ ¬± ³±´¼ °®»º±®³ ³±´¼ °®±¬»½¬±®­ò Ø»®» ·­ ¿ ®»°±®¬ ±² ±«® º·²¼·²¹­æ

  ðòðíð’ ̸·½µ ͸»»¬

߬ îìðpÚô ¬¸·­ ¬¸·½µ²»­­ ©±®µ»¼ ©»´´ò

  ðòðïë ̸·½µ ͸»»¬

̸·­ ³¿¬»®·¿´ ·­ ´»­­ º±®¹·ª·²¹ô ¾«¬ ¿º¬»® ¼»½®»¿­·²¹ ¬¸» ¸»¿¬ ¬± îððpÚô ©» ½±«´¼ °®±¼«½» ¹±±¼ °¿®¬­ò ͬ·´´ô ³¿¬»®·¿´ ¿¬ ðòðïë’ ½¿«­»­ ¸¿²¼´·²¹ °®±¾´»³­ò

DZ«® ¹±¿´ ¿­ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±® ·­ ¬± »¨°®»­­ §±«®­»´º ½´»¿®´§ò ̱ ¼± ­±ô ­¬¿¬» §±«® »¨¿½¬ ³»¿²·²¹ ¬¸®±«¹¸ ­°»½·º·½ô ¯«¿²¬·º·»¼ ©±®¼ «­¿¹» ø³»¿­«®»³»²¬­ô ¼¿¬»­ô ³±²»¬¿®§ ¿³±«²¬­ô ¿²¼ ­± º±®¬¸÷ò

ß²­©»® ¬¸» λ°±®¬»®­ Ï«»­¬·±²­

ß ­»½±²¼ ©¿§ ¬± ©®·¬» ½´»¿®´§ ·­ ¬± ¿²­©»® ¬¸» ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­œ©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©ò ̸» ¾»­¬ ©¿§ ©» ½¿² »³°¸¿­·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¿²­©»®·²¹ ¬¸»­»

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®» ¼·­½«­­·±² ±º »ó³¿·´ò

ëëÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­ ·­ ¾§ ­¸¿®·²¹ ©·¬¸ §±« ¬¸» º±´´±©·²¹ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô ©®·¬¬»² ¾§ ¿ ¸·¹¸´§ °´¿½»¼ »¨»½«¬·ª»ô ¬± ¿ ²»©´§ ¸·®»¼ »³°´±§»»ò

̸¿¬­ ¬¸» »²¬·®» »ó³¿·´ò ̸» ¯«»­¬·±²­ ¿®»ô “ɸ¿¬ ¼±»­²¬ ¬¸» ²»©´§ ¸·®»¼ »³°´±§»» µ²±©á’ “ɸ¿¬ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ©±«´¼ ¬¸¿¬ »³°´±§»» ²»»¼ ¬± ¼± ¬¸» ¶±¾á’ “ɸ¿¬ ²»»¼­ ½´¿®·º§·²¹á’

̱ ¿½¸·»ª» ­«½½»­­º«´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ©®·¬»® ²»»¼­ ¬± ¿²­©»® ®»°±®¬»®­ ¯«»­ó ¬·±²­ò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» ­«¾¶»½¬ ±º ¬¸» °®»­»²¬¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ®»­»¿®½¸á ɸ¿¬ »¨¿½¬´§ ·­ ¬¸» ®»¿¼»® ­«°°±­»¼ ¬± ¼±á É·´´ ¬¸» ®»¿¼»® ±º ¬¸·­ »ó³¿·´ ³¿µ» ¿ °®»­»²¬¿¬·±²ô °´¿² ¿ °®»­»²¬¿¬·±²ô ±® °®»°¿®» ¬± °´¿² ¿ °®»­»²¬¿¬·±²á ɸ± ·­ ¬¸» ¿«¼·»²½»á ̸» ©±®¼ “­¬¿ºº’ ·­ ¬±± »²½±³ó °¿­­·²¹ò É·´´ ¿´´ ±º ¬¸» ­¬¿ºº ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸·­ °®±¶»½¬á ɸ§ ·­ ¬¸·­ °®»­»²¬¿¬·±² ¾»·²¹ ³¿¼»á ̸¿¬ ·­ô ©¸¿¬ ·­ ¬¸» ®¿¬·±²¿´» ±® ³±¬·ª¿¬·±² º±® ¬¸·­ °®»­»²¬¿¬·±²á ɸ»² ©·´´ ¬¸» °®»­»²¬¿¬·±² ¾» ³¿¼»á ر© ³«½¸ ¼»¬¿·´ ·­ “ª»®§ ¼»¬¿·´»¼’á ɸ»®» ©·´´ ¬¸» °®»­»²¬¿¬·±² ¬¿µ» °´¿½»á

ײ ½±²¬®¿­¬ô ¬¸» “ߺ¬»®’ »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¾»´±© ¿½¸·»ª»­ ½´¿®·¬§ ¾§ ¿²­©»®·²¹ ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­ò

Ë­» Û¿­·´§ ˲¼»®­¬¿²¼¿¾´» ɱ®¼­

ß²±¬¸»® µ»§ ¬± ½´¿®·¬§ ·­ «­·²¹ ©±®¼­ ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®­ ½¿² «²¼»®­¬¿²¼ »¿­·´§ò ߪ±·¼ ±¾­½«®» ©±®¼­ ¿²¼ ¾» ½¿®»º«´ ©¸»² §±« «­» ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ ¶¿®¹±²ò

ÞÛÚÑÎÛ Ü¿¬»æ Ò±ª»³¾»® ïêô îðïî

̱æ ͬ¿ºº

Ú®±³æ Û¿®´ Û¼¼·²¹­ô Ó¿²¿¹»®

Í«¾¶»½¬æ λ­»¿®½¸

д»¿­» ¾» °®»°¿®»¼ ¬± °´¿² ¿ °®»­»²¬¿¬·±² ±² ®»­»¿®½¸ò Ó¿µ» ­«®» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ·­ ª»®§ ¼»¬¿·´»¼ò ̸¿²µ­ò

ßÚÌÛÎ Ü¿¬»æ Ò±ª»³¾»® ïêô îðïî

̱æ Ó»´·­­¿ Ø·¼»®

Ú®±³æ Û¿®´ Û¼¼·²¹­

Í«¾¶»½¬æ λ­»¿®½¸ º±® ر³»´¿²¼ Í»½«®·¬§ Ю»­»²¬¿¬·±²

д»¿­» ³¿µ» ¿ °®»­»²¬¿¬·±² ±² ¸±³»´¿²¼ ­»½«®·¬§ º±® ¬¸» É»­¬±² Ý·¬§ ݱ«²½·´ò ̸·­ ³»»¬·²¹ ·­ °´¿²²»¼ º±® Ò±ª»³¾»® îðô îðïîô ·² ݱ²º»®»²½» α±³ Ýô º®±³ èæðð ßòÓò›ëæðð ÐòÓò

É» ¸¿ª» ¿ ¾«¼¹»¬ ±º üêôðððôðððò ̸«­ô ¬± «­» ¬¸»­» º«²¼­ »ºº»½¬·ª»´§ô ±«® ½·¬§ ³«­¬ ¾» «° ¬± ¼¿¬» ±² ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±²½»®²­æ

  Þ±³¾ó¼»¬»½¬·±² ±°¬·±²­

  Ý·¬·¦»² °®»°¿®»¼²»­­

  Ü»º»²­» °»®­±²²»´ ¬®¿·²·²¹

  Ý®·­·­ ³¿²¿¹»³»²¬

Ë­» б©»®Ð±·²¬ ­±º¬©¿®» ¬± ³¿µ» §±«® °®»­»²¬¿¬·±²ò É·¬¸ §±«® ¸»´°ô × µ²±© É»­¬±² ¿²¼ ¬¸» Õ¿²­¿­ Ý·¬§ ³»¬®± ¿®»¿ ©·´´ ¾»²»º·¬ò

Û󳿷´ Ó»­­¿¹»­

ɸ¿¬

ɸ±

ɸ»®»

ɸ§

ر©

ɸ»²

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ëê ÝØßÐÌÛÎ í

ߪ±·¼ Ѿ­½«®» ɱ®¼­ò ß ¹±±¼ ®«´» ±º ¬¸«³¾ ·­ ¬± ©®·¬» ¬± »¨°®»­­ô ²±¬ ¬± ·³°®»­­å ©®·¬» ¬± ½±³³«²·½¿¬»ô ²±¬ ¬± ½±²º«­»ò ׺ §±«® ®»¿¼»® ³«­¬ «­» ¿ ¼·½¬·±²¿®§ô §±« ¿®» ²±¬ ©®·¬·²¹ ½´»¿®´§ò

λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ «²½´»¿® »¨¿³°´»ò

Ú±´´±©·²¹ ·­ ¿ ´·­¬ ±º ¼·ºº·½«´¬ô ±«¬ó±ºó¼¿¬» ¬»®³­ ¿²¼ ¬¸» ³±¼»®² ¿´¬»®²¿¬·ª»­æ

ÑÞÍÝËÎÛ ÉÑÎÜÍ ßÔÌÛÎÒßÌ×ÊÛ ÉÑÎÜÍ

¿º±®»³»²¬·±²»¼ ¼·­½«­­»¼ ¿¾±ª»

·²·¬·¿´ º·®­¬

·² ´·»« ±º ·²­¬»¿¼ ±º

¿½½»¼» ¿¹®»»

¿­ °»® §±«® ®»¯«»­¬ ¿­ §±« ®»¯«»­¬»¼

·­­«¿²½» ­»²¼

¬¸·­ ·­ ¬± ¿¼ª·­» §±« א¼ ´·µ» §±« ¬± µ²±©

­«¾­»¯«»²¬ ´¿¬»®

·²¿­³«½¸ ¿­ ¾»½¿«­»

¿­½»®¬¿·² º·²¼ ±«¬

°«®­«¿²¬ ¬± ¿º¬»®

º±®©¿®¼ ³¿·´

½±¹²·¦¿²¬ µ²±©

»²¼»¿ª±® ¬®§

®»³·¬¬¿²½» °¿§

¼·­½´±­» ­¸±©

¿¬¬¿½¸»¼ ¸»®»©·¬¸ ¿¬¬¿½¸»¼

°»®¬¿·² ¬± ¿¾±«¬

­«°»®­»¼» ®»°´¿½»

±¾¬¿·² ¹»¬

Ü»º·²» ß½®±²§³­ô ß¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ Ö¿®¹±²ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ±¾­½«®»ô «²½´»¿® ©±®¼­ô ¿ ­·³·´¿® ±¾­¬¿½´» ¬± ®»¿¼»®­ ·­ ½®»¿¬»¼ ¾§ ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ ¶¿®¹±²ò

É» ¸¿ª» ¿´´ ¾»½±³» º¿³·´·¿® ©·¬¸ ½±³³±² ¿½®±²§³­ ­«½¸ ¿­ ­½«¾¿ ø­»´ºó½±²¬¿·²»¼ «²¼»®©¿¬»® ¾®»¿¬¸·²¹ ¿°°¿®¿¬«­÷ô ®¿¼¿® ø®¿¼·± ¼»¬»½¬·²¹ ¿²¼ ®¿²¹·²¹÷ô ÒßÍß øÒ¿¬·±²¿´ ß»®±²¿«¬·½­ ¿²¼ Í°¿½» ß¼³·²·­¬®¿¬·±²÷ô Ú×Ýß øÚ»¼»®¿´ ײ­«®¿²½» ݱ²¬®·¾«¬·±²­ ß½¬÷ô ¿²¼ ÓßÜÜ øÓ±¬¸»®­ ß¹¿·²­¬ Ü®«²µ Ü®·ª·²¹÷œ­·²¹´» ©±®¼­ ½®»¿¬»¼ º®±³ ¬¸» º·®­¬ ´»¬ó ¬»®­ ±º ³«´¬·°´» ©±®¼­ò É» ¿®» ½±³º±®¬¿¾´» ©·¬¸ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ ´·µ» ÚÞ× øÚ»¼»®¿´ Þ«®»¿« ±º ײª»­¬·¹¿¬·±²÷ô ÖÚÕ øÖ±¸² Úò Õ»²²»¼§÷ô ÒÚÔ øÒ¿¬·±²¿´ Ú±±¬¾¿´´ Ô»¿¹«»÷ô ×ÞÓ øײ¬»®²¿¬·±²¿´ Þ«­·²»­­ Ó¿½¸·²»­÷ô ¿²¼ Ôß øÔ±­ ß²¹»´»­÷ò ͱ³» ¶¿®¹±² ø·²ó¸±«­» ´¿²ó ¹«¿¹»÷ ¸¿­ ¾»½±³» ­± ½±³³±² ¬¸¿¬ ©» ®»¶»½¬ ·¬ ¿­ ¿ ½´·½¸7ò Þ¿­»¾¿´´ ¶¿®¹±² ·­ ¿ ¹±±¼ »¨¿³°´»ò ׬ ·­ ¸¿®¼ ¬± ¬±´»®¿¬» ­°±®¬­½¿­¬»®­ ©¸± ­°»¿µ ¾¿­»¾¿´´ ¶¿®¹±²ô ¼»­½®·¾·²¹ ´·²» ¼®·ª»­ ¿­ “º®±¦»² ®±°»­’ ¿²¼ º¿­¬ ¾¿´´­ ¿­ “¸»¿¬»®­ò’

̸» º±´´±©·²¹ ®«´»­ ¿®» ¬± ¾» «­»¼ ©¸»² ¼»¬»®³·²·²¹ ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¬± ¼«°´·½¿¬» ³»­­¿¹»­æ

  ܱ ²±¬ ¼«°´·½¿¬» ²±²¼«°´·½¿¬¿¾´» ³»­­¿¹»­ò

  ß ³»­­¿¹» ·­ ½±²­·¼»®»¼ ²±²¼«°´·½¿¬¿¾´» ·º ·¬ ¸¿­ ¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼«°´·½¿¬»¼ò

DZ«® ¶±¾ ¼«¬·»­ ©·´´ ¾» ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ ¼·­¬®·¾«¬»¼ ¿°°´·½¿¬·±² ³±¼·º·½¿¬·±²­ ©·´´ »¨»½«¬» ©·¬¸±«¬ ¿¾²±®³¿´ ¬»®³·²¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ½®»¿¬·±² ±º °®±¼«½¬·±² ÖÝÔ ­§­¬»³ ¬»­¬·²¹ò

ÛÈßÓÐÔÛ

ɱ®¼­ ´·µ» “²±²¼«°´·½¿¬¿¾´»’ ¿²¼ °¸®¿­»­ ´·µ» “»¨»½«¬» ©·¬¸±«¬ ¿¾²±®³¿´ ¬»®³·²¿¬·±²’ ¿®» ¸¿®¼ ¬± «²¼»®­¬¿²¼ò Ú±® ½´¿®·¬§ô ©®·¬» “¼± ²±¬ ¼«°´·½¿¬» ­»½«®» ³»­­¿¹»­’ ¿²¼ “ÖÝÔ ­§­¬»³ ¬»­¬·²¹ ©·´´ »²­«®» ¬¸¿¬ ¿°°´·½¿¬·±²­ ½±²¬·²«» ¬± ©±®µò’

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ¿¾±«¬ ¼»º·²·²¹ ¿½®±²§³­ ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ò

ëéÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

Ó±®» ±º¬»² ¬¸¿² ²±¬ô ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ ¶¿®¹±² ½¿«­» °®±¾´»³­ô ²±¬ ¾»ó ½¿«­» ¬¸»§ ¿®» ¬±± ½±³³±² ¾«¬ ¾»½¿«­» ²± ±²» «²¼»®­¬¿²¼­ ¬¸»³ò DZ«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³ó ³«²·½¿¬·±² ´±­»­ ½´¿®·¬§ ·º §±« ¼»°»²¼ ±² ¬¸»³ò DZ« ¸¿ª» ¬± ¼»½·¼» ©¸»² ¬± «­» ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ ¶¿®¹±² ¿²¼ ¸±© ¬± «­» ¬¸»³ »ºº»½¬·ª»´§ò Ѳ» ­·³°´» ®«´» ·­ ¬± ¼»º·²» §±«® ¬»®³­ò DZ« ½¿² ¼± ­± »·¬¸»® °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ±® ·² ¿ ¹´±­­¿®§ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¶«­¬ ©®·¬·²¹ Ý×ßô ©®·¬» Ý×ß ø½¿­¸ ·² ¿¼ª¿²½»÷ò Í«½¸ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²­ô ©¸·½¸ ¿®» ±²´§ «­»¼ ±²½» °»® ½±®®»­°±²¼»²½»ô ¼±²¬ ¬¿µ» ¿ ´±¬ ±º ¬·³» ¿²¼ ©±²¬ ±ºº»²¼ §±«® ®»¿¼»®­ò ײ­¬»¿¼ô ¬¸» ®»­«´¬ ©·´´ ¾» ½´¿®·¬§ò

׺ §±« «­» ³¿²§ °±¬»²¬·¿´´§ ½±²º«­·²¹ ¿½®±²§³­ ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ±® ·º §±« ²»»¼ ¬± «­» ¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¶¿®¹±²ô ¬¸»² °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²­ ³·¹¸¬ ¾» ¬±± ½«³¾»®­±³»ò ײ ¬¸·­ ½¿­»ô ­«°°´§ ¿ ­»°¿®¿¬» ¹´±­­¿®§ò

ß ¹´±­­¿®§ ·­ ¿² ¿´°¸¿¾»¬·¦»¼ ´·­¬ ±º ¬»®³­ô º±´´±©»¼ ¾§ ¬¸»·® ¼»º·²·¬·±²­ô ¿­ ·² Ú·¹«®» íòïò

Ë­» Ê»®¾­ ·² ¬¸» ß½¬·ª» ʱ·½» Ê»®­«­ ¬¸» п­­·ª» ʱ·½»ò Ë­·²¹ °¿­­·ª» ª±·½» ª»®¾ ½±²ó ­¬®«½¬·±² ½¿² ½¿«­» ©±®¼·²»­­ ¿²¼ ¿ ´¿½µ ±º ½´¿®·¬§ò

Ú×ÙËÎÛ íòï Ù´±­­¿®§

ÞÛÚÑÎÛ ×¬ ¸¿­ ¾»»² ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ Ö±¿² ͳ·¬¸ ©·´´ ¸»¿¼ ±«® Ó»¬®±´±¹§ Ü»°¿®¬³»²¬ò

ßÚÌÛÎ Õ·² Ò±®³¿² ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ Ö±¿² ͳ·¬¸ ©·´´ ¸»¿¼ ±«® Ó»¬®±´±¹§ Ü»°¿®¬³»²¬ò

ß½®±²§³­ ¿²¼ ß¾¾®»ª·¿¬·±²­

̸» °®»½»¼·²¹ ­»²¬»²½» ·­ ©®·¬¬»² ·² ¬¸» °¿­­·ª» ª±·½» ø¬¸» °®·³¿®§ º±½«­ ±º ¬¸» ­»²¬»²½»ô Ö±¿² ͳ·¬¸ô ·­ ¿½¬»¼ ±² ®¿¬¸»® ¬¸¿² ·²·¬·¿¬·²¹ ¬¸» ¿½¬·±²÷ò п­­·ª» ª±·½» ½¿«­»­ ¬©± °®±¾´»³­æ

ïò п­­·ª» ½±²­¬®«½¬·±²­ ¿®» ±º¬»² «²½´»¿®ò ײ ¬¸» °®»½»¼·²¹ ­»²¬»²½»ô ©¸± ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ Ö±¿² ͳ·¬¸ ©·´´ ¸»¿¼ ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬á ̱ ­±´ª» ¬¸·­ °®±¾´»³ ¿²¼ ¬± ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§ô ®»°´¿½» ¬¸» ª¿¹«» ·²¼»º·²·¬» °®±²±«² ·¬ ©·¬¸ ¿ °®»½·­» ²±«² ¿­ ·² ¬¸» “ߺ¬»®’ »¨¿³°´»ò

îò п­­·ª» ½±²­¬®«½¬·±²­ ¿®» ±º¬»² ©±®¼§ò п­­·ª» ­»²¬»²½»­ ¿´©¿§­ ®»¯«·®» ¸»´°·²¹ ª»®¾­ ø­«½¸ ¿­ ¸¿­ ¾»»²÷ò ײ ¬¸» “ߺ¬»®’ ®»ª·­»¼ ­»²¬»²½»ô ¬¸» ¸»´°·²¹ ª»®¾ “¸¿­ ¾»»²’ ¼·­¿°°»¿®­ò

̸» ®»ª·­·±² ·­ ©®·¬¬»² ·² ¬¸» ¿½¬·ª» ª±·½»ò ɸ»² §±« «­» ¬¸» ¿½¬·ª» ª±·½»ô §±«® ­«¾¶»½¬ øÕ·² Ò±®³¿²÷ ·²·¬·¿¬»­ ¬¸» ¿½¬·±²ò

ÝÐß Ý»®¬·º·»¼ °«¾´·½ ¿½½±«²¬¿²¬ Ú×Ýß Ú»¼»®¿´ ײ­«®¿²½» ݱ²¬®·¾«¬·±²­ ß½¬

øͱ½·¿´ Í»½«®·¬§ ¬¿¨»­÷ Ú®¿²½¸·­» Ѻº·½·¿´ »­¬¿¾´·­¸³»²¬ ±º ¿ ½±®°±®¿¬·±²­

»¨·­¬»²½» Ù®±­­ °¿§ п§ ¾»º±®» ¼»¼«½¬·±²­ Ô·²» ±º ½®»¼·¬ ß³±«²¬ ±º ³±²»§ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ¾±®®±©»¼ Ò»¬ °¿§ п§ ¿º¬»® ¿´´ ¼»¼«½¬·±²­ Ю±º·¬ ¿²¼ ´±­­ ­¬¿¬»³»²¬ λ°±®¬ ­¸±©·²¹ ¿´´ ·²½±³» ¿²¼ »¨°»²­»­ º±®

¿ ­°»½·º·»¼ ¬·³»

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ëè ÝØßÐÌÛÎ í

ßÚÌÛΠر«®´§ ©±®µ»®­ º¿ª±® ±ª»®¬·³»ò

̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ý´¿®·¬§ô ݱ²½·­»²»­­ô ¿²¼ ß½½«®¿½§

Í Ð Ñ Ì Ô × Ù Ø Ì

ر© ·³°±®¬¿²¬ ·­ ½´¿®·¬§ô ½±²½·­»²»­­ô ¿²¼ ¿½½«®¿½§ ·² ¬»½¸²·½¿´

½±³³«²·½¿¬·±²á Ú±® ¿²­©»®­ ¬± ¬¸·­ ¯«»­¬·±²ô ´±±µ ¿¬ ¬¸» ª¿®·»¼

½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ «­»¼ ¾§ Ö±»´ Þ´±¾¿«³ô ݱ³³«²·¬§

λ´¿¬·±²­ Ó¿²¿¹»® ¿¬ ¬¸» Ó·­­±«®· Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ì®¿²­°±®¬¿¬·±²

øÓ±ÜÑÌ÷ò Ó±ÜÑÌô ©¸·½¸ °´¿²­ô ¾«·´¼­ô ·²­°»½¬­ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·²­

±ª»® íîôððð ³·´»­ ±º ®±¿¼©¿§ô ·­ ¬¸» ­·¨¬¸ ´¿®¹»­¬ ­¬¿¬» ¸·¹¸©¿§

­§­¬»³ ·² ¬¸» ²¿¬·±²ò

ß­ ½±³³«²·¬§ ®»´¿¬·±²­ ³¿²¿¹»®ô Ö±»´ ½±²¼«½¬­

°«¾´·½ ³»»¬·²¹­ ¿²¼ ©®·¬»­ ²»©­´»¬¬»®­ô ²»©­

®»´»¿­»­ô ¿²¼ ¼¿·´§ ©±®µ ¦±²» ®»°±®¬­ò Ø·­

¿«¼·»²½» ·²½´«¼»­ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïôîð𠽫®®»²¬

¿²¼ ®»¬·®»¼ Ó±ÜÑÌ »³°´±§»»­ ¿²¼ ¬¸±«­¿²¼­ ±º

»¨¬»®²¿´ ®»¿¼»®­ô ½±²­·­¬·²¹ ±º ½·¬·¦»²­ô °«¾´·½

©±®µ­ »³°´±§»»­ô ¿²¼ ´±½¿´ ¿²¼ ­¬¿¬» »´»½¬»¼

±ºº·½·¿´­ò

  Û´»½¬»¼ ±ºº·½·¿´­ ¾¿­» ´»¹·­´¿¬·ª» ¼»½·­·±²­ ¿²¼

º«²¼·²¹ ¿´´±½¿¬·±²­ ±² Ö±»´­ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò

  Þ«­·²»­­ ½±²­«´¬¿²¬­ ¿²¼ ª»²¼±®­ ¼»°»²¼ ±² Ó±ÜÑÌ ²»©­

º±® ¶±¾ ¿²¼ ¾·¼¼·²¹ ±°°±®¬«²·¬·»­ò

  ݱ³³«²·¬§ ³»³¾»®­ »²¹¿¹» ·² ³»»¬·²¹­ ¿²¼ ­«®ª»§­ ¬±

°®±ª·¼» º»»¼¾¿½µ º±® Ó±ÜÑÌ ½±²­¬®«½¬·±² °´¿²­ò

ײ ¸·­ ¸¿®¼ó½±°§ô »´»½¬®±²·½ô ¿²¼ ±²´·²» ½±³³«²·½¿¬·±²

øÚ¿½»¾±±µô Ì©·¬¬»®ô Ó±ÜÑ̐­ ¾´±¹ô DZ«Ì«¾»ô °±¼½¿­¬­ô ¿²¼

É·¼¹»¬­÷ô Ö±»´ ³«­¬ ¾» ½´»¿®ô ½±²½·­»ô ¿²¼ ¿½½«®¿¬»ò ɸ§á Ô±±µ ¿¬

¬¸» º±´´±©·²¹ ½´»¿® ¿²¼ ½±²½·­» ¼±½«³»²¬¿¬·±² º®±³ Ö±»´­ ¼¿·´§

“α¿¼ Ʊ²»­ ̱¼¿§’ «°¼¿¬»­ô °®±ª·¼»¼ ±²´·²» ·² Ó±ÜÑ̐­ É»¾ ­·¬»æ

×óéðæ ͸±«´¼»®ó®»°¿·® ½®»©­ ©·´´ ©±®µ ·² ¬¸» ´»º¬ ´¿²» ±º

©»­¬¾±«²¼ ×óéð ¾»¬©»»² ×óìéð ¿²¼ Ô»»­ Í«³³·¬ α¿¼

º®±³ ç ¿ò³ò ¬± í °ò³ò Ú®·¼¿§ò Þ®·¼¹»ó³¿·²¬»²¿²½» ½®»©­ ©·´´

½´±­» ¬¸» ®·¹¸¬ ´¿²» ±º ©»­¬¾±«²¼ ×óéð ¾»¬©»»² Ù®¿·²

Ê¿´´»§ ¿²¼ ©»­¬ ±º ß¼¿³­ Ü¿·®§ п®µ©¿§ º®±³ ç ¿ò³ò ¬±

í °ò³ò Ó±²¼¿§ò

᫬» îçïæ пª»³»²¬ó®»°¿·® ½®»©­ ©·´´ ©±®µ ±²

­±«¬¸¾±«²¼ ᫬» îçï ¾»¬©»»² Õ»²¬«½µ§ α¿¼

¿²¼ ᫬» éè º®±³ ç ¿ò³ò ¬± î °ò³ò ©»»µ¼¿§­

¬¸®±«¹¸ Ó¿®½¸ ïêô ¿²¼ ±² ²±®¬¸¾±«²¼ ᫬» îçï

¾»¬©»»² ᫬» éè ¿²¼ ᫬» îì º®±³ ç ¿ò³ò ¬±

î °ò³ò ©»»µ¼¿§­ Ó¿®½¸ ïîóíðò

×óíë ¿¬ ᫬» êçæ Þ®·¼¹»ó³¿·²¬»²¿²½» ½®»©­ ©·´´ ½´±­»

¬¸» ®·¹¸¬ ´¿²» ±º ²±®¬¸¾±«²¼ ×óíë ¾»¬©»»² ᫬» êç ¿²¼

²±®¬¸ ±º ×óìíë º®±³ ç ¿ò³ò ¬± í °ò³ò Ú®·¼¿§ò

ײ »¿½¸ ±º ¬¸» »¨¿³°´»­ ¿¾±ª»ô Ö±»´ ©®·¬»­ ­¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸­ô

°®±ª·¼»­ ­°»½·º·½ ¼»¬¿·´­ô ¿²¼ ¿²­©»®­ ¬¸» ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­ ø©¸±ô

©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©÷ò Ø·­ ¿«¼·»²½» ½¿² ¿½½»­­ ¬¸·­

·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ ¿²¼ «­» ¬¸» ²»©­ ¬± °´±¬ ¬¸»·® ¼®·ª·²¹ ®±«¬»­

¿®±«²¼ ¬¸» ½·¬§ò ̸«­ô Ö±»´­ ½±²¬»²¬ ³«­¬ ¾» ¿½½«®¿¬»ò ׺ ¸·­

·²º±®³¿¬·±² ·­ ·²½±®®»½¬ô ¿²¼ °»±°´» ¹»¬ ­²¿®´»¼ ·² ¬®¿ºº·½ô ¾¿¼

¬¸·²¹­ ½¿² ±½½«®œ¿½½·¼»²¬­ô ¼»´¿§­ô ¿²¼ °±±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²­ò

̸» ¬¿¨ °®»°¿®¿¬·±² ­±º¬©¿®» ½¿² ¾» ´»¿®²»¼ »¿­·´§ »ª»² ©¸»² ¬¸» «­»® ·­ ²»© ¬± ±«® ÝÐß º·®³ò

ÛÈßÓÐÔÛ

ß²±¬¸»® ½±³³±² °®±¾´»³ ©·¬¸ °¿­­·ª» ª±·½» ½±²­¬®«½¬·±² ½±²½»®²­ °®»°±­·¬·±²­ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ “Þ»º±®»’ »¨¿³°´»ò

ÞÛÚÑÎÛ Ñª»®¬·³» ·­ º¿ª±®»¼ ¾§ ¸±«®´§ ©±®µ»®­ò

п­­·ª» ª±·½» ·­ ½®»¿¬»¼ ©¸»² ¿² ·²¿²·³¿¬» ±¾¶»½¬ ø“±ª»®¬·³»’÷ ¬¿µ»­ °®»½»¼»²½» ±ª»® °»±°´» ø“©±®µ»®­’÷ò

ß¹¿·²ô ¬¸·­ ­»²¬»²½»ô ©®·¬¬»² ·² ¬¸» °¿­­·ª» ª±·½»ô «­»­ ¿ ¸»´°·²¹ ª»®¾ ø·­÷ô ¸¿­ ¬¸» ¼±»® ø¸±«®´§ ©±®µ»®­÷ ¿½¬»¼ ±² ®¿¬¸»® ¬¸¿² ·²·¬·¿¬·²¹ ¬¸» ¿½¬·±²ô ¿²¼ ¿´­± ·²½´«¼»­ ¿ °®»°±­·¬·±² ø¾§÷ò ̸» ­»²¬»²½» ·­ ©±®¼§ò λª·­»¼ô ¬¸» ­»²¬»²½» ®»¿¼­ ¿­ º±´´±©­æ

ß½¬·ª» ª±·½» ·­ ½®»¿¬»¼ ©¸»² °»±°´» ¬¿µ» °®»½»¼»²½» ±ª»® ·²¿²·³¿¬» ±¾¶»½¬­ò

Þ§ ±³·¬¬·²¹ ¬¸» ¸»´°·²¹ ª»®¾ ·­ ¿²¼ ¼»´»¬·²¹ ¬¸» °®»°±­·¬·±² ¾§ô ¬¸» ­»²¬»²½» ·­ ´»­­ ©±®¼§ ¿²¼ ³±®» °®»½·­»ò ѽ½¿­·±²¿´´§ô §±« ½¿² «­» ¬¸» °¿­­·ª» ª±·½» ©¸»² ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ ·­ ´»­­ ·³°±®¬¿²¬ ¬¸¿² ¿² ·²¿²·³¿¬» ±¾¶»½¬ ±® ©¸»² ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ·­ «²²¿³»¼ò

̸» ·²¼·ª·¼«¿´ô «²²¿³»¼ “«­»®’ ·­ ²±¬ ¿­ ·³°±®¬¿²¬ ¿­ ¬¸» ·²¿²·³¿¬» ±¾¶»½¬ô “­±º¬©¿®»ò’

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ëçÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

Í·³°´·º§·²¹ ɱ®¼­ô Í»²¬»²½»­ô ¿²¼ п®¿¹®¿°¸­ º±® ݱ²½·­»²»­­ ß ­»½±²¼ ³¿¶±® ¹±¿´ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ½±²½·­»²»­­ô °®±ª·¼·²¹ ¼»¬¿·´ ·² º»©»® ©±®¼­ò ݱ²½·­»²»­­ ·­ ·³°±®¬¿²¬ º±® ¿¬ ´»¿­¬ ¬¸®»» ®»¿­±²­ò

ݱ²½·­»²»­­ Í¿ª»­ Ì·³»

Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·­ ¬·³» ½±²­«³·²¹ò ß³»®·½¿² ©±®µ»®­ ­°»²¼ ±² ¿ª»®¿¹» íð °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ò ̸»®»º±®»ô ½±²½·­»²»­­ ·² ©®·¬·²¹ ½¿² ̧ »´° ­¿ª» ­±³» ±º ¬¸·­ ¬·³»ò

ݱ²½·­»²»­­ ß·¼­ Ý´¿®·¬§

ݱ²½·­» ©®·¬·²¹ ½¿² ¿·¼ ½±³°®»¸»²­·±²ò ׺ §±« ¼«³° ¿² »²±®³±«­ ²«³¾»® ±º ©±®¼­ ±² §±«® ®»¿¼»®­ô ¬¸»§ ³·¹¸¬ ¹·ª» «° ¾»º±®» º·²·­¸·²¹ §±«® ½±®®»­°±²¼»²½» ±® ­µ·° ¿²¼ ­µ·³ ­± ³«½¸ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ³·­­ ¿ µ»§ ½±²½»°¬ò ɱ®¼§ ©®·¬·²¹ ©·´´ ´»¿¼ §±«® ®»¿¼»®­ ¬± ¬¸·²µô “Ѹ ²±ÿ א´´ ²»ª»® ¾» ¿¾´» ¬± º·²·­¸ ¬¸¿¬ò Ó¿§¾» × ½¿² ­µ·³ ¬¸®±«¹¸ ·¬ò א´´ °®±¾¿¾´§ ¹»¬ »²±«¹¸ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ©¿§ò’ ݱ²½·­»²»­­ô ±² ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ³¿µ»­ §±«® ©®·¬·²¹ ³±®» ¿°°»¿´·²¹ ¬± §±«® ®»¿¼»®­ò ̸»§´´ ¬¸·²µô “Ѹô ¬¸¿¬­ ²±¬ ¬±± ¾¿¼å × ½¿² ®»¿¼ ·¬ »¿­·´§ò’ ׺ ¬¸»§ ½¿² ®»¿¼ §±«® ½±®®»­°±²ó ¼»²½» »¿­·´§ô ¬¸»§ ©·´´ ®»¿¼ ·¬ ©·¬¸ ¹®»¿¬»® ·²¬»®»­¬ ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò ̸·­ô ±º ½±«®­»ô ©·´´ ¿·¼ ¬¸»·® ½±³°®»¸»²­·±² ¿²¼ ·²½®»¿­» ®»¿¼¿¾·´·¬§œ¬¸» ¿«¼·»²½»­ ¿¾·´·¬§ ¬± »¿­·´§ ®»¿¼ ¬¸» ¬»¨¬ò

Ì»½¸²±´±¹§ Ü»³¿²¼­ ݱ²½·­»²»­­

Ì»½¸²±´±¹§ ·­ ·³°¿½¬·²¹ ¬¸» ­·¦» ±º §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸» ­·¦» ±º ¬¸» ­½®»»² ¿²¼ ¬¸» ½¸¿®¿½¬»® ´·³·¬¿¬·±²­ °´¿½»¼ ±² ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ¾§ Ì©·¬¬»® ¿²¼ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ³¿µ» ¬¸» ¼·ºº»®»²½»ò ̸«­ô ©¸»² §±« ©®·¬»ô §±« ²»»¼ ¬± ½±²­·¼»® ¬¸» ©¿§ ·² ©¸·½¸ ¬»½¸²±´±¹§ ´·³·¬­ §±«® ­°¿½»ò ̱¼¿§ô ³±®» ¿²¼ ³±®»ô »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«ó ²·½¿¬·±² ³«­¬ ¾» ½±²½·­» »²±«¹¸ ¬± º·¬ ·² ¿ ¾±¨ò

Ò±¬·½» ¸±© ¬¸» ­·¦» ±º ¬¸» “¾±¨’ ½±²¬¿·²·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿ºº»½¬­ ¬¸» ©¿§ §±« °¿½µ¿¹» §±«® ½±²¬»²¬ ø­»» Ú·¹«®» íòî ¿²¼ Ì¿¾´» íòï÷ò

Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬

¿½¬·ª» ª»®­«­ °¿­­·ª» ª±·½»ô

½¸»½µ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ

  ¸¬¬°æññ©©©ò°´¿·²´¿²¹«¿¹»

ò¹±ªñ©¸¿¬·­ÐÔñ

¹±ª³¿²¼¿¬»­ñ³»³±ò½º³ò Ю»­·¼»²¬ Ý´·²¬±²­

“Ю»­·¼»²¬·¿´

Ó»³±®¿²¼«³ ±² д¿·²

Ô¿²¹«¿¹»’ ³¿²¼¿¬»­ °´¿·²

´¿²¹«¿¹» ·² ¹±ª»®²³»²¬

¼±½«³»²¬­ô º±½«­·²¹

­°»½·º·½¿´´§ ±² ½´¿®·¬§ ¿²¼

½±²½·­»²»­­ò

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ

Þ®±©²ô ͳ·¬¸ ú ß­­±½·¿¬»­

Ø¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬

øèïñî ¨ ïï ·²½¸»­÷

ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ Ø¿²¼¾±±µ

ÒÛÌÉÑÎÕ×ÒÙ

ÐÝ Ò»¬©±®µ·²¹ Ѳ´§ ¿«¬¸±®·¦»¼ Þ®±©²ô ͳ·¬¸ ú ß­­±½·¿¬»­ »³°´±§»»­ ¿²¼ñ±® ¿°°®±ª»¼ ·²¼·ª·¼«¿´­ ³¿§ ´±¹ ·²¬± ¬¸» º·®³­ ²»¬©±®µ ®»­±«®½»­ «¬·´·¦·²¹ ¿² ¿°°®±ª»¼ «­»®²¿³» ¿²¼ °¿­­©±®¼ò

Ë­»®²¿³»­ ¿²¼ п­­©±®¼­ ß«¬¸±®·¦»¼ »³°´±§»»­ ¿²¼ñ±® ¿°°®±ª»¼ ·²¼·ª·¼«¿´­ ¿®» ¿­­·¹²»¼ ¿ «²·¯«» «­»®²¿³» ¿²¼ °¿­­©±®¼ ¬± ¿½½»­­ ¬¸» º·®³­ ²»¬©±®µ ®»­±«®½»­ò

Ë­»®²¿³»­ ¿®» »­¬¿¾´·­¸»¼ ¾§ ¬¸» º·®­¬ ·²·¬·¿´ ±º ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´­ º·®­¬ ²¿³» ½±³¾·²»¼ ©·¬¸ ¬¸» º«´´ ´¿­¬ ²¿³» ø·ò»ò Ö±¸² ܱ» ã ¶¼±»÷ ¿´´ ´±©»®½¿­» ¿²¼ ²± ­°¿½»­ò Ò»© »³°´±§»»­ ©·¬¸ «­»®²¿³» »¯«·ª¿´»²¬ ¬± ±²» ¬¸¿¬ ¿´®»¿¼§ »¨·­¬­ ©·´´ ¾» ¿­­·¹²»¼ ¿ «­»®²¿³» ©·¬¸ ¬¸» º·®­¬ ·²·¬·¿´ ±º ¬¸» º·®­¬ ²¿³»ô º·®­¬ ·²·¬·¿´ ±º ¬¸» ³·¼¼´» ²¿³» ½±³¾·²»¼ ©·¬¸ ¬¸» º«´´ ´¿­¬ ²¿³» ø·ò»ò Ö±¸² ß¼¿³ ܱ» ã ¶¿¼±»÷ ¿´´ ´±©»® ½¿­» ¿²¼ ²± ­°¿½»­ò

ÍÛÝËÎ×ÌÇ ÙË×ÜÛÔ×ÒÛÍ

Í»½«®·¬§ ̸» ­»½«®·¬§ ±º Þ®±©²ô ͳ·¬¸ ú ß­­±½·¿¬»­ ²»¬©±®µ º¿½·´·¬·»­ ¼»°»²¼ ²±¬ ±²´§ ±² ¬¸» ­»½«®·¬§ ·³°´»³»²¬»¼ ¾§ ¬¸» ×Ì ¼»°¿®¬³»²¬ ¾«¬ ®»¯«·®»­ ¬¸» ½±±°»®¿¬·±² ±º »ª»®§ »³°´±§»» «­·²¹ ±® ¿¬¬»³°¬·²¹ ¬± «­» ¬¸»­» ®»­±«®½»­ò Û³°´±§»»­ ¿®» ®»¯«·®»¼ ¬± º±´´±© ¬¸» ­»½«®·¬§ ¿²¼ °®±½»¼«®¿´ ¹«·¼»´·²»­ ±«¬´·²»¼ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ­»½¬·±²­ ¿²¼ ¿®» ±¾´·¹¿¬»¼ ¿­ Þ®±©²ô ͳ·¬¸ ú ß­­±½·¿¬»­ »³°´±§»»­ ¬± ·²º±®³ ¬¸» ×Ì ¼»°¿®¬³»²¬ ±º ª·±´¿¬·±²­ ±® °±¬»²¬·¿´ ª·±´¿¬±®­ò

Ù»²»®¿´ ÐÝ Ù«·¼»´·²»­ Ù»²»®¿´ ÐÝ ¹«·¼»´·²»­ ·²½´«¼» ø¾«¬ ¿®» ²±¬ ´·³·¬»¼ ¬±÷ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ܱ ²±¬ ·²­¬¿´´ô ½±²º·¹«®» ±® «²·²­¬¿´´ ¿°°´·½¿¬·±²­

  ܱ ²±¬ ·²­¬¿´´ô ½±²º·¹«®» ±® ¿°°´§ ³±²·¬±® °¿¬¬»®²­ô ©¿´´°¿°»® ±® ­½®»»² ­¿ª»®­

  ܱ ²±¬ ³±¼·º§ ±® ½±°§ ­±º¬©¿®» ·²­¬¿´´»¼ ±² ¬¸» º·®³­ »¯«·°³»²¬

Û󳿷´ ­½®»»²

ø¿¾±«¬ ê ¨ ì ·²½¸»­÷

ܱ² ù¬ º±

®¹»¬ ¬± ­

¬±°

±² ¬ ¸» ©

¿§ ¸ ±³»

º®±³ ©±®

µ ¿² ¼ °·

½µ

«° ­ ±³»

³·´µ ô °±

°ô

°·¦¦ ¿ ­¿

«½» ¿²¼

¾®»¿ ¼ò

Ü®ò ¿ °°¬ò

¿¬ ì æíðò

ÐÜß ­½®»»²

ø¿¾±«¬ î ¨ î ·²½¸»­÷

ï î

í

ì ë ê

é è

ç

ðö ý

Ý»´´ °¸±²» ­½®»»²

ø¿¾±«¬ î ¨ ï ·²½¸÷

̸» ¾±¨

·­ ­¸®·²µ·²¹ÿ

Ú×ÙËÎÛ íòî ̸» ͸®·²µ·²¹ Í·¦» ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Í»» ݸ¿°¬»® ïç º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º б©»®Ð±·²¬ò

Í»» ݸ¿°¬»® ïì º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ±²´·²» ¸»´°ò

êð ÝØßÐÌÛÎ í

ÌßÞÔÛ íòï Í·¦» ݸ¿®¿½¬»®·­¬·½­ ±º ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­

ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´

Ѫ»®¿´´ Í·¦» ±º ¬¸» ͽ®»»²

Ô·²»­ °»® п¹» ±® ͽ®»»²

ݸ¿®¿½¬»®­ °»® Ô·²»

Ø¿®¼ó½±°§ °¿°»® èï î ïï ·²½¸»­ ëë éð›èð

Û󳿷´ ­½®»»² ì ê ·²½¸»­ îð›îî êð›éð

ÐÜß ­½®»»² î î ·²½¸»­ ïð›ïë íð›íë

Ý»´´ °¸±²» ­½®»»² î ï ·²½¸ ì›ê ïð›ïë

λ­«³»­ò ß ±²»ó°¿¹» ®»­«³» ·­ ­¬¿²¼¿®¼ò Ѳ» ̧ ¿®¼ó½±°§ °¿¹» ³»¿­«®»­ èï™î ïï ·²½¸»­ò ̸¿¬ ·­ ¿ ¾±¨ò ײ º¿½¬ô ¬¸·­ ¾±¨ ø±²» °¿¹» ±º ¬»¨¬÷ ¿´´±©­ º±® ±²´§ ¿¾±«¬ ëë ´·²»­ ±º ¬»¨¬ô ¿²¼ »¿½¸ ´·²» ±º ¬»¨¬ ¿´´±©­ º±® ±²´§ ¿¾±«¬ é𠬱 è𠽸¿®¿½¬»®­ò øß “½¸¿®¿½¬»®’ ·­ »ª»®§ ´»¬ó ¬»®ô °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µô ±® ­°¿½»ò÷

Û󳿷´ Ó»­­¿¹»­ò ײ ½±²¬®¿­¬ô ³«½¸ ±º ¬±¼¿§­ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µó °´¿½» ·­ ¿½½±³°´·­¸»¼ ¬¸®±«¹¸ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ò ײ ݸ¿°¬»® ïô ©» ¯«±¬» ­¬¿¬·­¬·½­ ­¬¿¬·²¹ ¬¸¿¬ ½´±­» ¬± ïðð °»®½»²¬ ±º ¾«­·²»­­ »³°´±§»»­ ®»°±®¬ «­·²¹ »ó³¿·´ »ª»®§ ¼¿§ ø“É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ’÷ò

Þ»½¿«­» »ó³¿·´ ­½®»»²­ ¬»²¼ ¬± ¾» ­³¿´´»® ø¿®±«²¼ ±²´§ ì ê ·²½¸»­÷ ¬¸¿² ¬¸» ¬§°·½¿´ ½±³°«¬»® ­½®»»²ô »ó³¿·´­ ­¸±«´¼ ¾» ¾®·»º ¿²¼ ½±²½·­»ò Ç»­ô §±« ½¿² ­½®±´´ ¿² »ó³¿·´ ³»­ó ­¿¹» »²¼´»­­´§ô ¾«¬ ²± ±²» ©¿²¬­ ¬± ¼± ¬¸¿¬ò ײ º¿½¬ô ¬¸» ®»¿­±² ¬¸¿¬ ®»¿¼»®­ ´·µ» ¿ ±²»ó°¿¹» ®»­«³» ·­ ¬¸¿¬ ±²» °¿¹» ¿´´±©­ º±® ©¸¿¬ ·­ µ²±©² ¿­ ¬¸» “ÉóÇóÍó×óÉóÇóÙ’ º¿½¬±® ø“ɸ¿¬ DZ« Í»» ×­ ɸ¿¬ DZ« Ù»¬’÷ò λ¿¼»®­ ´·µ» ¬± ­»» ©¸¿¬ ¬¸»§ ©·´´ ¾» ¹»¬¬·²¹ ·² ¬¸» ½±®®»ó ­°±²¼»²½»ò ײ ½±²¬®¿­¬ô ·º §±« ³¿µ» §±«® ®»¿¼»®­ ­½®±´´ »²¼´»­­´§ ·² »ó³¿·´ô ¬¸»§ ¼± ²±¬ ­»» ©¸¿¬ ¬¸»§ ¹»¬ò ̸·­ ½¿«­»­ °®±¾´»³­ò ̸»®»º±®»ô ¿ ¹±±¼ »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ­¸±«´¼ º·¬ ·² ¬¸» ¾±¨ô ´»¬¬·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ­»» ¬¸» »²¬·®» ½±²¬»²¬ ¿¬ ±²» ¹´¿²½»ò ׬ ­¸±«´¼ ¾» ´·³·¬»¼ ¬± ¿¾±«¬ îð ´·²»­ ±º ¬»¨¬ò

Ó±¾·´» Ó»­­¿¹·²¹ò ̸» ¬»½¸²±´±¹·½¿´ ·³°¿½¬ ·­ »ª»² ³±®» ¼®¿³¿¬·½ ©¸»² §±« ½±²ó ­·¼»® ¬¸» ­½®»»² ­·¦» º±® ¸¿²¼¸»´¼ô ³±¾·´» ³»­­¿¹·²¹ »¯«·°³»²¬ ­«½¸ ¿­ ÐÜß­ô ½»´´ °¸±²»­ô ¿²¼ ½±³¾·²¿¬·±² °®±¼«½¬­ò ̸» Ê»®·¦±² »²ÊŽ ­½®»»² ¼·­°´¿§ ¿´´±©­ º±® ïï ´·²»­ ±º ¬»¨¬ò ̸» п´³ Ì®»± ͳ¿®¬°¸±²»Ž ¿²¼ Þ´¿½µ¾»®®§ ¸¿ª» ­½®»»² ­·¦»­ ¬¸¿¬ ¿®» ¿¾±«¬ î î ·²½¸»­ò ̸» ß°°´» ·Ð¸±²»­ ¼·­°´¿§ ­½®»»² ·­ ±²´§ íï™î ·²½¸»­ ©·¼»ò ײ “Í»®ªó ·²¹ ¬¸» Û´»½¬®±²·½ λ¿¼»®ô’ Ô·²¼¿ Ûò Ó±±®» ­¿§­ô “Ó±®» ¿²¼ ³±®» »ó®»¿¼»®­ ¿®» ¿½ó ½»­­·²¹ ¼±½«³»²¬­ «­·²¹ ½»´´ °¸±²»­ô ÐÜß­ô ¿²¼ ±¬¸»® ©·®»´»­­ ¼»ª·½»­’ øïé÷ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®­ ²»»¼ “¬± º·¹«®» ±«¬ ¸±© ¬± ½®»¿¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ©±®µ­ ±² ¿ º±«®ó´·²» ½»´´ °¸±²» ­½®»»²’ øл®´·² ì›è÷ò

Ѳ´·²» Ø»´° ͽ®»»²­ò ß²±¬¸»® »¨¿³°´» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ³«­¬ º·¬ ·² ¿ ¾±¨ ·­ ±²´·²» ¸»´° ­½®»»²­ò ׺ §±« ©±®µ ·² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ±® ½±³°«¬»® ­½·»²½»­ô §±« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ½®»¿¬» ±® ¿½½»­­ ±²´·²» ¸»´° ­½®»»²­ò ׺ §±« ¼± ­±ô ¬¸»² §±«® ¬»¨¬ ©·´´ ¾» ´·³·¬»¼ ¾§ ¬¸» ­·¦» ±º ¬¸»­» ­½®»»²­ò

Ó·½®±­±º¬ б©»®Ð±·²¬ò DZ« ¿´­± ³«­¬ º·¬ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸·² ¿ ¾±¨ ø±® ¾±¨»­÷ ©¸»² §±« «­» Ó·½®±­±º¬ б©»®Ð±·²¬ ­±º¬©¿®»ò

Ì©·¬¬»® ¿²¼ ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­ò ß º«®¬¸»® ­·¦» ́ ·³·¬¿¬·±² ½®»¿¬»¼ ¾§ ¬»½¸²±´±¹§ ·­ »ª·¼»²¬ ·² ¬©»»¬­ ¿²¼ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ò ß ¬©»»¬ ø¬¸» ²¿³» º±® ³»­­¿¹»­ ­»²¬ ª·¿ Ì©·¬¬»®÷ ·­ ´·³·¬»¼ ¬± ïì𠽸¿®¿½¬»®­ò ײ­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ¿®» ´·³·¬»¼ ¬± ïê𠽸¿®¿½¬»®­ò

Ì»½¸²±´±¹§ ®»¯«·®»­ ¬¸¿¬ §±« ©®·¬» ½±²½·­»´§ò ׺ §±« ¿®» º·´´·²¹ ±«¬ ¿² ±²´·²» º±®³ô §±« ©·´´ ¾» ´·³·¬»¼ ¾§ ¬¸» ­·¦» ±º ¬¸» º±®³­ º·»´¼­ò ׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ½±®®»­°±²¼»²½» ¬¸¿¬ ©·´´

б©»®Ð±·²¬

Ѳ´·²» Ø»´°

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

êïÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

¾» ª·»©»¼ ¿­ ¿ б©»®Ð±·²¬ °®»­»²¬¿¬·±²ô ¿² ±²´·²» ¸»´° ­½®»»²ô ±® »ó³¿·´ ­»²¬ ¬± ­±³»±²»­ ÐÜß ±® ½»´´ °¸±²»ô §±« ²»»¼ ¬± ´·³·¬ ¬¸» ­·¦» ±º §±«® ¬»¨¬ò ̸»®»º±®»ô ¿­ §±« ©®·¬»ô ½±²ó ­·¼»® ¬¸» ·³°¿½¬ ±º ¬»½¸²±´±¹§ ¿²¼ ©®·¬» ½±²½·­»´§ò

Ô·³·¬ п®¿¹®¿°¸ Ô»²¹¬¸

Ô»¬­ ´±±µ ¿¬ ­±³» °±±® ©®·¬·²¹œ©®·¬·²¹ ¬¸¿¬ ·­ ©±®¼§ô ¬·³» ½±²­«³·²¹ ¬± ®»¿¼ô ¿²¼ ²±¬ »¿­·´§ ½±³°®»¸»²­·¾´»ò

̸·­ “Þ»º±®»’ °¿®¿¹®¿°¸ ·­ ²±¬ »¿­§ ¬± «²¼»®­¬¿²¼ò ̸» ¼·ºº·½«´¬§ ·­ ½¿«­»¼ ¾§ ¬¸» ´»²¹¬¸§ °¿®¿¹®¿°¸ô ©±®¼­ô ¿²¼ ­»²¬»²½»­ò ß² »¨½»­­·ª»´§ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ·­ ·²»ºº»½¬·ª»ò ײ ¿ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸ô §±« º±®½» §±«® ®»¿¼»® ¬± ©¿¼» ¬¸®±«¹¸ ³¿²§ ©±®¼­ ¿²¼ ¼·¹»­¬ ´¿®¹» ¿³±«²¬­ ±º ·²º±®³¿¬·±²ò ̸·­ ¸·²¼»®­ ½±³°®»¸»²­·±²ò ײ ½±²¬®¿­¬ô ­¸±®¬ô ³¿²¿¹»¿¾´» °¿®¿¹®¿°¸­ ·²ª·¬» ®»¿¼·²¹ ¿²¼ ¸»´° §±«® ®»¿¼»® «²¼»®­¬¿²¼ §±«® ½±²¬»²¬ò

ß °¿®¿¹®¿°¸ ·² ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬ ­¸±«´¼ ½±²­·­¬ ±º ²± ³±®» ¬¸¿² º±«® ¬± ­·¨ ¬§°»¼ ´·²»­ô ±® ²± ³±®» ¬¸¿² ëð ©±®¼­ò ͱ³»¬·³»­ §±« ½¿² ¿½½±³°´·­¸ ¬¸»­» ¹±¿´­ ¾§ ½«¬ó ¬·²¹ §±«® °¿®¿¹®¿°¸­ ·² ¸¿´ºå º·²¼ ¿ ´±¹·½¿´ °´¿½» ¬± ­¬±° ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ¿²¼ ¬¸»² ­¬¿®¬ ¿ ²»© ±²»ò Ûª»² ¬¸» °®»ª·±«­ °±±®´§ ©®·¬¬»² »¨¿³°´» ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ ·² ¬¸·­ ©¿§ò

ÞÛÚÑÎÛ Ð´»¿­» °®»°¿®» ¬± ­«°°´§ ¿ ®»¿¼±«¬ ±º §±«® º·²¼·²¹­ ¿²¼ ®»½±³³»²¼¿¬·±²­ ¬± ¬¸» ±ºº·½»® ±º ¬¸» ͱ«¬¸©»­¬ Ù®±«° ¿¬ ¬¸» ½±³°´»¬·±² ±º §±«® ­¬«¼§ °»®·±¼ò ß­ ©» ¼·­½«­­»¼ô ¬¸» «²¼»®¬¿µ·²¹ ±º ¬¸·­ °®±¶»½¬ ·³°´·»­ ²± ½«®®»²¬´§ µ²±©² ·²½·¼»²½»­ ±º ·³°®±°®·»¬§ ·² ¬¸» ͱ«¬¸©»­¬ Ù®±«°ô ²±® ·­ ·¬ ¼»­·¹²»¼ ­°»½·º·½¿´´§ ¬± º·²¼ ¿²§ò ο¬¸»®ô ·¬ ·­ ¬± ¿­­«®» ±«®­»´ª»­ ±º ­«ºº·½·»²¬ ½¿«¬·±²ô ½±²¬®±´ô ¿²¼ ·³°¿®¬·¿´·¬§ ©¸»² ¼»¿´·²¹ ©·¬¸ ¿² ¿®»¿ ´¿¼»² ©·¬¸ ­«½¸ °±¬»²¬·¿´ ª«´²»®¿¾·´·¬§ò × ¿³ ½±²º·¼»²¬ ¬¸¿¬ ©» ©·´´ ¾» ¾»¬¬»® ­»®ª»¼ ¿­ ¿ ½±³°¿²§ ¿­ ¿ ®»­«´¬ ±º ¬¸·­ »ºº±®¬ò

ßÚÌÛΠд»¿­» °®»°¿®» ¬± ­«°°´§ ¿ ®»¿¼±«¬ ±º §±«® º·²¼·²¹­ ¿²¼ ®»½±³³»²¼¿¬·±²­ ¬± ¬¸» ±ºº·½»® ±º ¬¸» ͱ«¬¸©»­¬ Ù®±«° ¿¬ ¬¸» ½±³°´»¬·±² ±º §±«® ­¬«¼§ °»®·±¼ò ß­ ©» ¼·­½«­­»¼ô ¬¸» «²¼»®¬¿µ·²¹ ±º ¬¸·­ °®±¶»½¬ ·³°´·»­ ²± ½«®®»²¬´§ µ²±©² ·²½·¼»²½»­ ±º ·³°®±°®·»¬§ ·² ¬¸» ͱ«¬¸©»­¬ Ù®±«°ô ²±® ·­ ·¬ ¼»­·¹²»¼ ­°»½·º·½¿´´§ ¬± º·²¼ ¿²§ò

ο¬¸»®ô ·¬ ·­ ¬± ¿­­«®» ±«®­»´ª»­ ±º ­«ºº·½·»²¬ ½¿«¬·±²ô ½±²¬®±´ô ¿²¼ ·³°¿®¬·¿´·¬§ ©¸»² ¼»¿´·²¹ ©·¬¸ ¿² ¿®»¿ ´¿¼»² ©·¬¸ ­«½¸ °±¬»²¬·¿´ ª«´²»®¿¾·´·¬§ò × ¿³ ½±²º·¼»²¬ ¬¸¿¬ ©» ©·´´ ¾» ¾»¬¬»® ­»®ª»¼ ¿­ ¿ ½±³°¿²§ ¿­ ¿ ®»­«´¬ ±º ¬¸·­ »ºº±®¬ò

̸» ©®·¬·²¹ ·­ ­¬·´´ ¼·ºº·½«´¬ ¬± «²¼»®­¬¿²¼ô ¾«¬ ¿¬ ´»¿­¬ ·¬ ·­ ¿ ¾·¬ ³±®» ³¿²¿¹»¿¾´»ò DZ« ½¿² ®»¿¼ ¬¸» º·®­¬ °¿®¿¹®¿°¸ô ­¬±°ô ¿²¼ ½±²­·¼»® ·¬­ ·³°´·½¿¬·±²­ò ̸»²ô ±²½» §±« ¸¿ª» ¹®¿­°»¼ ·¬­ ·²¬»²¬ô §±« ½¿² ®»¿¼ ¬¸» ²»¨¬ °¿®¿¹®¿°¸ ¿²¼ ¬®§ ¬± ¬¿½µ´» ·¬­ ½±²¬»²¬ò ̸» °¿®¿ó ¹®¿°¸ ¾®»¿µ ¹·ª»­ §±« ­±³» ®±±³ ¬± ¾®»¿¬¸»ò

Ô·³·¬ ɱ®¼ ¿²¼ Í»²¬»²½» Ô»²¹¬¸

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬¸» »¨¿³°´» °¿®¿¹®¿°¸ô ¬¸» ©®·¬·²¹ ·­ º´¿©»¼ ¾»½¿«­» ¬¸» °¿®¿ó ¹®¿°¸ ·­ º·´´»¼ ©·¬¸ »¨½»­­·ª»´§ ´±²¹ ©±®¼­ ¿²¼ ­»²¬»²½»­ò ̸·­ ©®·¬»® ¸¿­ ½®»¿¬»¼ ¿² ·³ó °»²»¬®¿¾´» ©¿´´ ±º ¸¿¦»œ¬¸» ©®·¬·²¹ ·­ º±¹¹§ò ײ º¿½¬ô ©» ½¿² ¼»¬»®³·²» ¸±© º±¹¹§ ¬¸·­ °®±­» ·­ ¾§ ¿­­»­­·²¹ ·¬ ¿½½±®¼·²¹ ¬± α¾»®¬ Ù«²²·²¹­ º±¹ ·²¼»¨ò

Ë­» ¬¸» Ú±¹ ײ¼»¨ò ̸» º±´´±©·²¹ ·­ Ù«²²·²¹­ ³¿¬¸»³¿¬·½¿´ ©¿§ ±º ¼»¬»®³·²·²¹ º±¹¹§ ©®·¬·²¹æ

ïò ݱ«²¬ ¬¸» ²«³¾»® ±º ©±®¼­ ·² ­«½½»­­·ª» ­»²¬»²½»­ò Ѳ½» §±« ®»¿½¸ ¿°°®±¨·ó ³¿¬»´§ ïðð ©±®¼­ô ¼·ª·¼» ¬¸»­» ©±®¼­ ¾§ ¬¸» ²«³¾»® ±º ­»²¬»²½»­ò ̸·­ ©·´´ ¹·ª» §±« ¿² ¿ª»®¿¹» ²«³¾»® ±º ©±®¼­ °»® ­»²¬»²½»ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

êî ÝØßÐÌÛÎ í

îò ݱ«²¬ ¬¸» ²«³¾»® ±º ´±²¹ ©±®¼­ ©·¬¸·² ¬¸» ­»²¬»²½»­ §±« ¸¿ª» ¶«­¬ ®»ª·»©»¼ò Ô±²¹ ©±®¼­ ¿®» ¬¸±­» ©·¬¸ ¬¸®»» ±® ³±®» ­§´´¿¾´»­ò DZ« ½¿²²±¬ ½±«²¬ ø¿÷ °®±°»® ²¿³»­ô ´·µ» Ô»±²¿®¼± Ü·½¿°®·±ô Ö«´·± ×¹´»­·¿­ô Ø»´·± Ý¿­¬®±²»ª»­ô ±® Ô¿Ü¿·²·¿² ̱³´·²­±²å ø¾÷ ´±²¹ ©±®¼­ ¬¸¿¬ ¿®» ½®»¿¬»¼ ¾§ ½±³¾·²·²¹ ­¸±®¬»® ©±®¼­ô ­«½¸ ¿­ ½¸¿·®°»®­±² ±® º·®»º·¹¸¬»®å ±® ø½÷ ¬¸®»»ó­§´´¿¾´» ª»®¾­ ½®»¿¬»¼ ¾§ ›»¼ ±® ›»­ »²¼·²¹­ô ­«½¸ ¿­ «²·¬»¼ ±® ¿®®¿²¹»­ò Ü·­½±«²¬·²¹ ¬¸»­» »¨½»°¬·±²­ô ½±«²¬ ¬¸» ®»³¿·²·²¹ ³«´¬·­§´´¿¾·½ ©±®¼­ò øß ¹±±¼ »¨¿³°´» ±º ¿ ³«´¬·­§´´¿¾·½ ©±®¼ ·­ ¬¸» ©±®¼ ³«´ó¬·ó­§´ó´¿¾ó·½ò÷

íò ̱ ¼»¬»®³·²» ¬¸» º±¹ ·²¼»¨ô ¿¼¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º ©±®¼­ °»® ­»²¬»²½» ¿²¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º ´±²¹ ©±®¼­ò ̸»² ³«´¬·°´§ §±«® ¬±¬¿´ ¾§ ðòìò

Ù·ª»² ¬¸·­ ­§­¬»³ô ´»¬­ ­»» ¸±© ¬¸» ±®·¹·²¿´ ¼·ºº·½«´¬ô “Þ»º±®»’ °¿®¿¹®¿°¸ ­½±®»­ò ̸» °¿®¿¹®¿°¸ ·­ ½±³°±­»¼ ±º çî ©±®¼­ ·² º±«® ­»²¬»²½»­ò ̸«­ô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ²«³¾»® ±º ©±®¼­ °»® ­»²¬»²½» ·­ îíò ̸» °¿®¿¹®¿°¸ ½±²¬¿·²­ ïê ³«´¬·­§´´¿¾·½ ©±®¼­ ø®»½±³³»²¼¿¬·±²­ô ±ºº·½»®ô ½±³°´»¬·±²ô °»®·±¼ô «²¼»®¬¿µ·²¹ô ½«®®»²¬´§ô ·²½·¼»²½»­ô ·³ó °®±°®·»¬§ô ­°»½·º·½¿´´§ô ­«ºº·½·»²¬ô ·³°¿®¬·¿´·¬§ô ¿®»¿ô °±¬»²¬·¿´ô ª«´²»®¿¾·´·¬§ô ½±²º·¼»²¬ô ¿²¼ ½±³°¿²§÷ò

ɸ¿¬ ¼±»­ ¿ º±¹ ·²¼»¨ ±º ïëòê ³»¿²á Ô±±µ ¿¬ Ì¿¾´» íòîò ׬ ­¸±©­ ¬¸¿¬ ¬¸» °¿®¿¹®¿°¸ ·­ ©®·¬¬»² ¿¬ ¿ ´»ª»´ ³·¼©¿§ ¾»¬©»»² ½±´´»¹» ¶«²·±® ¿²¼ ­»²·±®ô ¼»º·²·¬»´§ ¿¾±ª» ¬¸» ¼¿²¹»® ´·²»ò

ß º±¹ ·²¼»¨ ±º ïëòê »²¬»®­ ¬¸» ¼¿²¹»® ¦±²» º±® ¬¸®»» ®»¿­±²­æ

  ß°°®±¨·³¿¬»´§ îè °»®½»²¬ ±º ß³»®·½¿²­ ¹®¿¼«¿¬» º®±³ ½±´´»¹» ø“ݱ´´»¹» Ü»¹®»»’÷ò ̸«­ô ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¬ ¿ ½±´´»¹» ´»ª»´ô §±« ½±«´¼ ¾» ¿´·»²¿¬·²¹ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ éî °»®½»²¬ ±º §±«® ¿«¼·»²½»ò

  ݱ´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»­ ¼± ²±¬ ®»¿¼ ©»´´ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ß­­»­­³»²¬ ±º ß¼«´¬ Ô·¬»®¿½§ô “̸» ¿ª»®¿¹» ß³»®·½¿² ½±´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»­ ´·¬»®¿½§ ·² Û²¹´·­¸ ¼»½´·²»¼

îí ø©±®¼­ °»® ­»²¬»²½»÷ ïê ø³«´¬·­§´´¿¾·½ ©±®¼­÷

íç ø¬±¬¿´÷ ðòì øº±¹ º¿½¬±®÷

ïëòê øº±¹ ·²¼»¨÷

ÌßÞÔÛ íòî Ú±¹ ײ¼»¨ ¿²¼ λ¿¼·²¹ Ô»ª»´

Ú±¹ ײ¼»¨ Þ§ Ù®¿¼» Þ§ Ó¿¹¿¦·²»

ïé ݱ´´»¹» ¹®¿¼«¿¬» Ò± °±°«´¿® ³¿¹¿¦·²» ­½±®»­ ¬¸·­ ¸·¹¸ò

ïê ݱ´´»¹» ­»²·±®

ïë ݱ´´»¹» ¶«²·±®

ïì ݱ´´»¹» ­±°¸±³±®»

Ü¿²¹»® Ô·²» ïí ݱ´´»¹» º®»­¸³¿²

ïî Ø·¹¸ ­½¸±±´ ­»²·±® ߬´¿²¬·½ Ó±²¬¸´§

ïï Ø·¹¸ ­½¸±±´ ¶«²·±® Ì·³» ¿²¼ Ò»©­©»»µ

ïð Ø·¹¸ ­½¸±±´ ­±°¸±³±®» λ¿¼»®­ Ü·¹»­¬

ç Ø·¹¸ ­½¸±±´ º®»­¸³¿² Ù±±¼ ر«­»µ»»°·²¹

è Û·¹¸¬¸ ¹®¿¼» Ô¿¼·»­ ر³» Ö±«®²¿´

é Í»ª»²¬¸ ¹®¿¼» Ó±¼»®² ®±³¿²½»­

ê Í·¨¬¸ ¹®¿¼» ݱ³·½­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

êíÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

Ò«³¾»® ±º ¾±±µ­ ®»¿¼ ·² ¿ §»¿® è

Ò«³¾»® ±º É»¾ °¿¹»­ ®»¿¼ ·² ¿ §»¿® îôíðð

Ò«³¾»® ±º Ú¿½»¾±±µ °®±º·´»­ ª·»©»¼ ·² ¿ §»¿® ïôîèï

Ò«³¾»® ±º °¿¹»­ ±º ½±´´»¹» ¿­­·¹²³»²¬­ ©®·¬¬»² ·² ¿ §»¿® ìî

Ò«³¾»® ±º »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ©®·¬¬»² ·² ¿ §»¿® ëðð

­·¹²·º·½¿²¬´§ ±ª»® ¬¸» °¿­¬ ¼»½¿¼»ò’ Ѳ´§ íï °»®½»²¬ ±º ½±´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»­ ½±«´¼ ®»¿¼ ´»²¹¬¸§ô ½±³°´»¨ Û²¹´·­¸ ¬»¨¬­ ¿²¼ ¼®¿© ½±³°´·½¿¬»¼ ·²º»®»²½»­ øÜ·´´±²÷ò

  λ¿¼·²¹ ¸¿¾·¬­ ¿®» ½¸¿²¹·²¹ò Ó¿²§ ±º ¬±¼¿§­ ®»¿¼»®­ “°±©»® ¾®±©­»’œ¬¸»§ ­µ·³ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ®»¿¼ ¬»¨¬ ·² ¼»°¬¸ò Ó«½¸ ±º ¬¸·­ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± ­¬«¼·»­ô ·­ ¼«» ¬± ¬¸» »³»®¹»²½» ±º ­±½·¿´ ³»¼·¿ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ­¬¿¬·­¬·½­ ©¸·½¸ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ½¸¿²¹» ·² ®»¿¼·²¹ ¸¿¾·¬­ ±º ¿ª»®¿¹» ½±´´»¹» ­¬«¼»²¬­ øÍ»´º ïï÷æ

ÞÛÚÑÎÛ Ì± ³¿·²¬¿·² °®±°»® ­¬±½µ ¾¿´¿²½»­ ±º ®»­°·®¿¬±®­ ¿²¼ ½¿²·­¬»® »´»³»²¬­ ¿²¼ ¬± »²­«®» ¬¸» ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ±º °¸§­·½¿´ ´·³·¬¿¬·±²­ ¬¸¿¬ ³¿§ ²»¹¿¬» ¿² ·²¼·ª·¼«¿´­ °®»ª·±«­ º·¬ó¬»­¬ô ¿ ÙÞÝóïê λ­°·®¿¬±® λ¯«»­¬ ¿²¼ ×­­«» λ½±®¼ ©·´´ ²»»¼ ¬± ¾» ­«¾³·¬¬»¼ º±® »¿½¸ ®»­°·®¿¬±® ®»¯«»­¬»¼ º±® «­»ò

ßÚÌÛΠд»¿­» ­«¾³·¬ ¿ ÙÞÝóïê λ­°·®¿¬±® λ¯«»­¬ ¿²¼ ×­­«» λ½±®¼ º±® »¿½¸ ®»¯«»­¬»¼ ®»­°·®¿¬±®ò É» ¬¸»² ½¿² ³¿·²¬¿·² °®±°»® ®»­°·®¿¬±® ¿²¼ ½¿²·­¬»® »´»³»²¬ ­¬±½µ ¾¿´¿²½»­ò É» ¿´­± ½¿² ·¼»²¬·º§ °¸§­·½¿´ ´·³·¬¿¬·±²­ ¬¸¿¬ ³¿§ ²»¹¿¬» ¿² ·²¼·ª·¼«¿´­ °®»ª·±«­ º·¬ó¬»­¬ò

Ù·ª»² ¬¸»­» º¿½¬­ô ³¿²§ ¾«­·²»­­»­ ¿­µ ¬¸»·® »³°´±§»»­ ¬± ©®·¬» ¿¬ ¿ ­·¨¬¸ó ¬± »·¹¸¬¸ó¹®¿¼» ´»ª»´ò ̱ ¿½½±³°´·­¸ ¬¸·­ô §±« ©±«´¼ ¸¿ª» ¬± ­¬®·ª» º±® ¿² ¿ª»®¿¹» ±º ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïë ©±®¼­ °»® ­»²¬»²½» ¿²¼ ²± ³±®» ¬¸¿² ë ³«´¬·­§´´¿¾·½ ©±®¼­ °»® ïðð ©±®¼­ò

ïë ø©±®¼­ °»® ­»²¬»²½»÷ ë ø³«´¬·­§´´¿¾·½ ©±®¼­÷ îð ðòì øº±¹ º¿½¬±®÷ èòð øº±¹ ·²¼»¨ ´»ª»´÷

DZ« ½¿²²±¬ ¿´©¿§­ ¿ª±·¼ ³«´¬·­§´´¿¾·½ ©±®¼­ò ͽ·»²¬·­¬­ ©±«´¼ º·²¼ ·¬ ·³°±­­·¾´» ¬± ©®·¬» ·º ¬¸»§ ½±«´¼ ²»ª»® «­» ©±®¼­ ´·µ» »´»½¬®±³¿¹²»¬·­³ô ²·¬®±¹´§½»®·²»ô ¬»´»³»¬®§ô ±® ¬®·²·¬®±¬±´«´»²»ò ̸» °«®°±­» ±º ¿ º±¹ ·²¼»¨ ·­ ¬± ³¿µ» §±« ¿©¿®» ¬¸¿¬ ´±²¹ ©±®¼­ ¿²¼ ­»²¬»²½»­ ½¿² ½®»¿¬» ®»¿¼·²¹ °®±¾´»³­ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ´±²¹ ©±®¼­ ©·¬¸ ³«´¬·°´» ­§´´¿¾´»­ ¿¼¼ ¬± ¬¸» ½¸¿®¿½¬»® ½±«²¬ ·² ¿ ¬©»»¬ ±® ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»ò ̸»®»º±®»ô ¿´¬¸±«¹¸ §±« ½¿²²±¬ ¿´©¿§­ ¿ª±·¼ ´±²¹ ©±®¼­ô §±« ­¸±«´¼ ¾» ½¿®»º«´ ©¸»² «­·²¹ ¬¸»³ò Í·³·´¿®´§ô §±« ½¿²²±¬ ¿´©¿§­ ¿ª±·¼ ́ »²¹¬¸§ ­»²¬»²½»­ò ر©»ª»®ô ¬®§ ²±¬ ¬± ®»´§ ±² ­»²¬»²½»­ ±ª»® ïë ©±®¼­ ́ ±²¹ò Ê¿®§ §±«® ­»²¬»²½» ´»²¹¬¸­ô ®»´§·²¹ ³±­¬´§ ±² ­»²¬»²½»­ ´»­­ ¬¸¿² ïë ©±®¼­ ´±²¹ò

Ë­» ¬¸» Ó»¿¬ Ý´»¿ª»® Ó»¬¸±¼ ±º λª·­·±²ò Ѳ» ©¿§ ¬± ´·³·¬ ¬¸» ²«³¾»® ±º ©±®¼­ °»® ­»²¬»²½» ·­ ¬± ½«¬ ¬¸» ­»²¬»²½» ·² ¸¿´º ±® ¬¸·®¼­ò ̸» º±´´±©·²¹ ­»²¬»²½»ô ©¸·½¸ ½±²¬¿·²­ ìí ©±®¼­ô ·­ ¬±± ´±²¹ò

Ë­·²¹ ¬¸» ³»¿¬ ½´»¿ª»® ¿°°®±¿½¸ ³¿µ»­ ¬¸·­ ­»²¬»²½» ³±®» ½±²½·­» ¿²¼ »¿­·»® ¬± «²¼»®­¬¿²¼ò ̸» “Þ»º±®»’ ­»²¬»²½»ô ²±© ®»©®·¬¬»² ¿­ ¬¸®»» ­»²¬»²½»­ô ·­ »¿­·»® ¬± ®»¿¼ò

ߪ±·¼ ͸«² ɱ®¼­ò ײ ¬¸» °®»½»¼·²¹ »¨¿³°´»­ô ¬¸» “Þ»º±®»’ ­»²¬»²½» ½±²¬¿·²»¼ ìí ©±®¼­å ¬¸» ®»ª·­»¼ “ߺ¬»®’ ª»®­·±² ·­ ½±³°±­»¼ ±º ¬¸®»» ­»²¬»²½»­ ¬±¬¿´·²¹ íé ©±®¼­ò ɸ»®» ¼·¼ ¬¸» ³·­­·²¹ ­·¨ ©±®¼­ ¹±á

Ѳ» ©¿§ ¬± ©®·¬» ³±®» ½±²½·­»´§ ·­ ¬± ­¸«² ©±®¼­ »²¼·²¹ ·² ›¬·±² ±® ›­·±²œ©±®¼­ »²¼ó ·²¹ ·² ¿ ­¸«² ­±«²¼ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ±®·¹·²¿´ ­»²¬»²½» ®»¿¼­ “¬± »²­«®» ¬¸» ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ±º °¸§­·½¿´ ´·³·¬¿¬·±²­ò’ ̱ ®»ª·­» ¬¸·­ô §±« ½±«´¼ ©®·¬»ô “·¼»²¬·º§ °¸§­·½¿´ ½¸¿´´»²¹»­ò’ ̸¿¬­ ¬¸®»» ©±®¼­ ª»®­«­ ­»ª»² ·² ¬¸» ±®·¹·²¿´ ª»®­·±²ò Ü»´»¬·²¹ º±«® ©±®¼­ ·² ¬¸·­ ½¿­» ®»ó ¼«½»­ ©±®¼·²»­­ ¾§ ±ª»® ëð °»®½»²¬ò “͸«²’ ©±®¼­ ¿®» ¿´³±­¬ ¿´©¿§­ «²²»½»­­¿®·´§ ©±®¼§ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

êì ÝØßÐÌÛÎ í

Ë­·²¹ Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðï𠬱 ݸ»½µ ¬¸» λ¿¼¿¾·´·¬§ Ô»ª»´ ±º DZ«® Ì»¨¬

Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð

Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðïð ¿´´±©­ §±« ¬± ½¸»½µ ¬¸» “®»¿¼¿¾·´·¬§’ ´»ª»´ ±º §±«® ©®·¬·²¹ò ܱ·²¹ ­± ©·´´ ´»¬ §±« µ²±© ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ر© ³¿²§ ©±®¼­ §±«ª» «­»¼

  ر© ³¿²§ ­»²¬»²½»­ §±«ª» ©®·¬¬»²

  ر© ³¿²§ ©±®¼­ °»® ­»²¬»²½»

  ׺ §±«ª» «­»¼ °¿­­·ª» ª±·½» ½±²­¬®«½¬·±²­

  ̸» ¹®¿¼» ´»ª»´ ±º §±«® ©®·¬·²¹

ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» Ú·´» ¬¿¾ô ¿²¼ ¬¸»² ½´·½µ ±² Ñ°¬·±²­ò

íò Ý´·½µ ±² ¬¸» ͸±© ®»¿¼¿¾·´·¬§ ­¬¿¬·­¬·½­ ¾«¬¬±² ¿²¼ ¬¸»² ÑÕò

Ѳ½» §±« ¸¿ª» »²¿¾´»¼ ¬¸·­ ®»¿¼¿¾·´·¬§ º»¿¬«®»ô ±°»² ¿ º·´» ¿²¼ ½´·½µ ßÞÝ Í°»´´·²¹ ú Ù®¿³³¿®ò

îò Ú®±³ ¬¸» ɱ®¼ Ñ°¬·±²­ °±° «°ô ½´·½µ ±² Ю±±º·²¹ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

êëÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

ÍØËÒ ÉÑÎÜÍ ÝÑÒÝ×ÍÛ ÊÛÎÍ×ÑÒÍ

½¿³» ¬± ¬¸» ½±²½´«­·±² ½±²½´«¼»¼ ø±® ¼»½·¼»¼÷

©·¬¸ ¬¸» »¨½»°¬·±² ±º »¨½»°¬ º±® ø±® ¾«¬÷

³¿µ» ®»ª·­·±²­ ®»ª·­» ø±® ½¸¿²¹»ô »¼·¬ô º·¨÷

·²ª»­¬·¹¿¬·±² ±º ¬¸» ·²ª»­¬·¹¿¬»

½±²­·¼»® ·³°´»³»²¬¿¬·±² ·³°´»³»²¬

«¬·´·¦¿¬·±² ±º «­»

ÝßÓÑËÚÔßÙÛÜ ÉÑÎÜÍ ÝÑÒÝ×ÍÛ ÊÛÎÍ×ÑÒÍ

³¿µ» ¿² ¿³»²¼³»²¬ ¬± ¿³»²¼ ø±® ½¸¿²¹»÷

³¿µ» ¿² ¿¼¶«­¬³»²¬ ±º ¿¼¶«­¬

¸¿ª» ¿ ³»»¬·²¹ ³»»¬

¬¸¿²µ·²¹ §±« ·² ¿¼ª¿²½» ¬¸¿²µ §±«

º±® ¬¸» °«®°±­» ±º ¼·­½«­­·²¹ ¼·­½«­­

¿®®·ª» ¿¬ ¿² ¿¹®»»³»²¬ ¿¹®»»

¿¬ ¿ ´¿¬»® ³±³»²¬ ´¿¬»®

Ô»¬­ ¬®§ ¿²±¬¸»® »¨¿³°´»ò ײ­¬»¿¼ ±º ©®·¬·²¹ “× ©¿²¬ §±« ¬± ¬¿µ» ·²¬± ½±²­·¼»®¿¬·±² ¬¸» º±´´±©·²¹ô’ §±« ½±«´¼ ©®·¬» “½±²­·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ò’ ̸¿¬ ·­ ¬¸®»» ©±®¼­ ª»®­«­ ²·²»ô ¿ êêòê °»®½»²¬ ­¿ª·²¹­ ·² ©±®¼ ½±«²¬ò

Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ “­¸«²’ ©±®¼­ ¿²¼ ¬¸»·® ½±²½·­» ª»®­·±²­æ

ײ ¬¸·­ »¨¿³°´»ô ¬¸» ¬»¨¬ ½±²­·­¬»¼ ±º

îïëç ©±®¼­ô éè °¿®¿¹®¿°¸­ô ¿²¼

ïìì ­»²¬»²½»­ò ̸·­ ¿ª»®¿¹»¼ ±«¬ ¬±

ïì ©±®¼­ °»® ­»²¬»²½»ô »¯«¿´·²¹ ¿¾±«¬

ï𬸠¹®¿¼» ´»ª»´ ©®·¬·²¹ò Ú±«® °»®½»²¬ ±º ¬¸»

­»²¬»²½»­ ©»®» ©®·¬¬»² ·² °¿­­·ª» ª±·½»ò

ɸ»² ɱ®¼ ¸¿­ º·²·­¸»¼ ½¸»½µ·²¹ ¬¸» ­°»´´·²¹ ¿²¼ ¹®¿³³¿®ô §±« ©·´´ ­»» ¿ ¼·­°´¿§ ­·³·´¿® ¬± ¬¸» ±²» ¾»´±©ò

ߪ±·¼ Ý¿³±«º´¿¹»¼ ɱ®¼­ò Ý¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼­ ¿®» ­·³·´¿® ¬± “­¸«²’ ©±®¼­ò ײ ¾±¬¸ ·²­¬¿²½»­ô ¿ µ»§ ©±®¼ ·­ ¾«®·»¼ ·² ¬¸» ³·¼¼´» ±º ­«®®±«²¼·²¹ ©±®¼­ ø«­«¿´´§ ¸»´°»® ª»®¾­ ±® «²²»»¼»¼ °®»°±­·¬·±²­÷ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·² ¬¸» °¸®¿­» “©·¬¸ ¬¸» »¨½»°¬·±² ±ºô’ ¬¸» µ»§ ©±®¼ “»¨½»°¬’ ·­ ½¿³±«º´¿¹»¼ ¾»¸·²¼ ¬¸» «²²»»¼»¼ ©·¬¸ô ¬¸»ô ›¬·±²ô ¿²¼ ±ºò Ѳ½» ©» °®«²» ¿©¿§ ¬¸»­» «²²»»¼»¼ ©±®¼­ô ¬¸» µ»§ ©±®¼ “»¨½»°¬’ ·­ ´»º¬ô ³¿µ·²¹ ¬¸» ­»²¬»²½» ´»­­ ©±®¼§ò

Ý¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼­ ¿®» ½±³³±²ò Ø»®» ¿®» ­±³» »¨¿³°´»­ ¿²¼ ¬¸»·® ½±²½·­» ª»®­·±²­æ

Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

êê ÝØßÐÌÛÎ í

ߪ±·¼ ¬¸» Û¨°´»¬·ª» שּׁ»®²ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± ©®·¬» ³±®» ½±²½·­»´§ ·­ ¬± ¿ª±·¼ ¬¸» º±´ó ´±©·²¹ »¨°´»¬·ª»­æ

  ¬¸»®» ·­ô ¿®»ô ©¿­ô ©»®»ô ©·´´ ¾»

  ·¬ ·­ô ©¿­

Þ±¬¸ ¬¸»­» »¨°´»¬·ª»­ ø¬¸»®» ¿²¼ ·¬÷ ´»¿¼ ¬± ©±®¼§ ­»²¬»²½»­ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½±²­·¼»® ¬¸» º±´ó ´±©·²¹ ­»²¬»²½»ò

̸»®» ¿®» ¬¸®»» °»±°´» ©¸± ©·´´ ©±®µ º±® ß½³»òÛÈßÓÐÔÛ

̸·­ ­»²¬»²½» ½¿² ¾» ®»ª·­»¼ ¬± ®»¿¼ô “̸®»» °»±°´» ©·´´ ©±®µ º±® ß½³»ò’ ̸» ±®·¹·ó ²¿´ ­»²¬»²½» ½±²¬¿·²­ ²·²» ©±®¼­å ¬¸» ®»ª·­·±² ¸¿­ ­·¨ò Ü»´»¬·²¹ ¬¸» »¨°´»¬·ª» ¬¸»®» ±³·¬­ ¬¸®»» ©±®¼­ò Ü»´»¬·²¹ ¬¸®»» ©±®¼­ ·² ±²» ­»²¬»²½» ³·¹¸¬ ²±¬ ­»»³ ´·µ» ¿² ¿½¸·»ª»³»²¬å ¸±©»ª»®ô ·º §±« ½¿² ¼»´»¬» ¬¸®»» ©±®¼­ º®±³ »ª»®§ ­»²¬»²½»ô ¬¸» ¾»²»º·¬­ ¿¼¼ «°ò

̸» »¨°´»¬·ª» ·¬ ½®»¿¬»­ ­·³·´¿® ©±®¼·²»­­ô ¿­ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ­»²¬»²½»ò

ÛÈßÓÐÔÛ ×¬ ¸¿­ ¾»»² ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ ¬»² »²¹·²»»®­ ©·´´ ¾» ¸·®»¼ò

Þ§ ¼»´»¬·²¹ ¬¸» »¨°´»¬·ª» ·¬ô ¬¸» ­»²¬»²½» ®»¿¼­ô “Ì»² »²¹·²»»®­ ©·´´ ¾» ¸·®»¼ò’ ̸» ±®·¹·²¿´ ­»²¬»²½» ½±²¬¿·²»¼ ¬»² ©±®¼­å ¬¸» ®»ª·­·±² ¸¿­ ±²´§ º·ª»ò

ѳ·¬ λ¼«²¼¿²½·»­ò λ¼«²¼¿²½·»­ ¿®» ©±®¼­ ¬¸¿¬ ­¿§ ¬¸» ­¿³» ¬¸·²¹ò ݱ²½·­»²»­­ ·­ ¿½¸·»ª»¼ ¾§ ­¿§·²¹ ­±³»¬¸·²¹ ±²½» ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¬©·½»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·² »¿½¸ ±º ¬¸» º±´´±©ó ·²¹ ·²­¬¿²½»­ô ¬¸» ¾±´¼º¿½» ©±®¼­ ¿®» ®»¼«²¼¿²¬æ

¼«®·²¹ ¬¸» §»¿® ±º îðïî

øîðïî ·­ ¿ §»¿®å ¬¸» ©±®¼­ ¬¸» §»¿® ±º ¿®» ®»¼«²¼¿²¬ò÷

·² ¬¸» ³±²¬¸ ±º Ü»½»³¾»®

øß­ ·² ¬¸» °®»½»¼·²¹ »¨¿³°´»ô ¬¸» ³±²¬¸ ±º ·­ ®»¼«²¼¿²¬ò÷

²»»¼´»­­ ¬± ­¿§

ø׺ ·¬­ ²»»¼´»­­ ¬± ­¿§ô ©¸§ ­¿§ ·¬á÷

̸» ½±³°«¬»® ©·´´ ½±­¬ ¬¸» ­«³ ±º üïôðððò

øѲ» ¬¸±«­¿²¼ ¼±´´¿®­ ·­ ¿ ­«³ò÷

¬¸» ®»­«´¬­ ­± º¿® ¿½¸·»ª»¼ °®±ª»

øß ®»­«´¬ô ¾§ ¼»º·²·¬·±²ô ·­ ­±³»¬¸·²¹ ¬¸¿¬ ¸¿­ ¾»»² ¿½¸·»ª»¼ò÷

±«® ®»¹«´¿® ³±²¬¸´§ ­¬¿¬«­ ®»°±®¬­ ®»¯«·®»

øÓ±²¬¸´§ ­¬¿¬«­ ®»°±®¬­ ³«­¬ ±½½«® »ª»®§ ³±²¬¸å ®»¹«´¿®·¬§ ·­ ¿ °®»®»¯«·­·¬»ò÷

É» ½±´´¿¾±®¿¬»¼ ¬±¹»¬¸»® ±² ¬¸» °®±¶»½¬ò

øѲ» ½¿²¬ ½±´´¿¾±®¿¬» ¿´±²»ò÷

¬¸» ±¬¸»® ¿´¬»®²¿¬·ª» ·­ ¬±

øÛª»®§ ¿´¬»®²¿¬·ª» °®»­«³»­ ¬¸¿¬ ­±³» ±°¬·±² »¨·­¬­ò÷

̸·­ ·­ ¿ ²»© ·²²±ª¿¬·±²ò

øß´´ ·²²±ª¿¬·±²­ ¿®» ²»©ò÷

¬¸» ½±²­»²­«­ ±º ±°·²·±² ·­ ¬±

ø̸» ©±®¼ ½±²­»²­«­ ·³°´·»­ ±°·²·±²ò÷

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

êéÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

ÉÑÎÜÇ ÐØÎßÍÛÍ ÝÑÒÝ×ÍÛ ÎÛÊ×Í×ÑÒÍ

·² ±®¼»® ¬± °«®½¸¿­» ¬± ¾«§

¿¬ ¿ ®¿°·¼ ®¿¬» º¿­¬ ø±® ­¬¿¬» ¬¸» »¨¿½¬ ­°»»¼÷

·¬ ·­ »ª·¼»²¬ ¬¸¿¬ »ª·¼»²¬´§

©·¬¸ ®»¹¿®¼ ¬± ¿¾±«¬

·² ¬¸» º·®­¬ °´¿½» º·®­¬

¿ ¹®»¿¬ ²«³¾»® ±º ¬·³»­ ±º¬»² ø±® ­¬¿¬» ¬¸» ²«³¾»® ±º ¬·³»­÷

¼»­°·¬» ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ ¿´¬¸±«¹¸

·­ ±º ¬¸» ±°·²·±² ¬¸¿¬ ¬¸·²µ­

¼«» ¬± ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ ¾»½¿«­»

¿³ ·² ®»½»·°¬ ±º ®»½»·ª»¼

»²½´±­»¼ °´»¿­» º·²¼ »²½´±­»¼ ·­

¿­ ­±±² ¿­ °±­­·¾´» ¾§ ïïæíð ßòÓò

·² ¿½½±®¼¿²½» ©·¬¸ ¿½½±®¼·²¹ ¬±

·² ¬¸» ²»¿® º«¬«®» ­±±² ø±® °®±ª·¼» ¬¸» ¼¿¬»÷

¿¬ ¬¸·­ °®»­»²¬ ©®·¬·²¹ ²±© ø±® °®±ª·¼» ¬¸» ¼¿¬»÷

·² ¬¸» ´·µ»´§ »ª»²¬ ¬¸¿¬ ·º

®»²¼»®»¼ ½±³°´»¬»´§ ·²±°»®¿¬·ª» ¾®±µ»²

Ú·®­¬ Ý·¬§ Ú»¼»®¿´ Í¿ª·²¹­ ¿²¼ Ô±¿² ïîîí Ó¿·² Ñ¿µ п®µô Ó±²¬¿²¿

ѽ¬±¾»® ïîô îðïî

Ó®ò ¿²¼ Ó®­ò Ü¿ª·¼ Ø¿®°»® îììé Òò Ы®¼±³ Ñ¿µ п®µô Ó±²¬¿²¿

Ü»¿® Ó®ò ¿²¼ Ó®­ò Ы®¼±³æ

ߪ±·¼ ɱ®¼§ и®¿­»­ò Í»²¬»²½»­ ³¿§ ¾» ©±®¼§ ²±¬ ¾»½¿«­» §±« ¸¿ª» ¾»»² ®»¼«²¼¿²¬ ±® ¾»½¿«­» §±« ¸¿ª» «­»¼ “­¸«²’ ©±®¼­ô ½¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼­ô ±® »¨°´»¬·ª»­ò ͱ³»¬·³»­ ­»²¬»²½»­ ¿®» ©±®¼§ ­·³°´§ ¾»½¿«­» §±«ª» «­»¼ ©±®¼§ °¸®¿­»­ò

Ø»®» ¿®» »¨¿³°´»­ ±º ©±®¼§ °¸®¿­»­ ¿²¼ ¬¸»·® ½±²½·­» ®»ª·­·±²­æ

ß½¸·»ª·²¹ ß½½«®¿½§ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ý´¿®·¬§ ¿²¼ ½±²½·­»²»­­ ¿®» °®·³¿®§ ±¾¶»½¬·ª»­ ±º »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ر©ó »ª»®ô ·º §±«® ©®·¬·²¹ ·­ ½´»¿® ¿²¼ ½±²½·­» ¾«¬ ·²½±®®»½¬œ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ±® ½±²¬»¨¬«¿´´§œ ¬¸»² §±« ¸¿ª» ³·­´»¼ §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ ¼»­¬®±§»¼ §±«® ½®»¼·¾·´·¬§ò ̱ ¾» »ºº»½¬·ª»ô §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ³«­¬ ¾» ¿½½«®¿¬»ò

ß½½«®¿½§ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»¯«·®»­ ¬¸¿¬ §±« °®±±º®»¿¼ §±«® ¬»¨¬ò ̸» »¨ó ¿³°´»­ ±º ·²¿½½«®¿¬» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾»´±© ¿®» ½¿«­»¼ ¾§ °±±® °®±±º®»¿¼·²¹ ø©» ¸¿ª» «²¼»®´·²»¼ ¬¸» »®®±®­ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸»³÷ò

Ò±¬» ¬¸¿¬ ¬¸» ­¿ª·²¹­ ¿²¼ ´±¿² ·²½±®®»½¬´§ ¬§°»¼ ¬¸» ½«­¬±³»®­ ­¬®»»¬ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¬¸» ´¿­¬ ²¿³»ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿´´ ¬¸» ±¬¸»® »®®±®­ô ·¬ ­¸±«´¼ ¾» “ܱ¹ ¿²¼ Ý¿¬ ͸±°ò’ ̸» »®®±®­ ³¿µ» ¬¸» ©®·¬»® ´±±µ ·²½±³°»¬»²¬ò

̱ »²­«®» ¿½½«®¿¬» ©®·¬·²¹ô «­» ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±±º®»¿¼·²¹ ¬·°­æ

ïò Ô»¬ ­±³»±²» »´­» ®»¿¼ ·¬ò É» ³·­­ »®®±®­ ·² ±«® ±©² ©®·¬·²¹ º±® ¬©± ®»¿­±²­ò Ú·®­¬ô ©» ³¿µ» ¬¸» »®®±® ¾»½¿«­» ©» ¼±²¬ µ²±© ¿²§ ¾»¬¬»®ò Í»½±²¼ô ©» ®»¿¼ ©¸¿¬ ©» ¬¸·²µ ©» ©®±¬»ô ²±¬ ©¸¿¬ ©» ¿½¬«¿´´§ ©®±¬»ò ß²±¬¸»® ®»¿¼»® ³·¹¸¬ ¸»´° §±« ½¿¬½¸ »®®±®­ò

îò Ë­» ¬¸» ¹»­¬¿¬·±² ¿°°®±¿½¸ò Ô»¬ §±«® ½±®®»­°±²¼»²½» ­·¬ º±® ¿ ©¸·´»ò ̸»²ô ©¸»² §±« ®»¿¼ ·¬ô §±«´´ ¾» ³±®» ±¾¶»½¬·ª»ò

íò λ¿¼ ¾¿½µ©¿®¼­ò DZ« ½¿²¬ ¼± ¬¸·­ º±® ½±²¬»²¬ò DZ« ­¸±«´¼ ®»¿¼ ¾¿½µ©¿®¼­ ±²´§ ¬± ­´±© §±«®­»´º ¼±©² ¿²¼ ¬± º±½«­ ±² ±²» ©±®¼ ¿¬ ¿ ¬·³» ¬± ½¿¬½¸ ¬§°±¹®¿°¸·½¿´ »®®±®­ò

ìò λ¿¼ ±²» ´·²» ¿¬ ¿ ¬·³» ±® °®·²¬ ·¬ ±«¬ò Ë­» ¿ ®«´»® ±® ­½®±´´ ¼±©² §±«® ÐÝ ­½®»»² ¬± ·­±´¿¬» ±²» ´·²» ±º ¬»¨¬ò ß¹¿·²ô ¬¸·­ ­´±©­ §±« ¼±©² º±® °®±±º·²¹ò DZ« ¿´­± ½¿² °®±±º®»¿¼ ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ ¾§ °®·²¬·²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¿²¼ ¬¸»² ®»¿¼·²¹ ·¬ º±® »®®±®­ô ´·²» ¾§ ´·²»ò

ëò λ¿¼ ´±²¹ ©±®¼­ ­§´´¿¾´» ¾§ ­§´´¿¾´»ò ر© ·­ ¬¸» ©±®¼ ®»­°±²­·¾´·¬§ ³·­­°»´´»¼á DZ« ½¿² ½¿¬½¸ ¬¸·­ »®®±® ·º §±« ®»¿¼ ·¬ ±²» ­§´´¿¾´» ¿¬ ¿ ¬·³» ø®»ó­°±²ó­·ó¾·´ó·ó¬§÷ò

êò Ë­» ¬»½¸²±´±¹§ò ݱ³°«¬»® ­°»´´ ½¸»½µ­ ¿®» «­»º«´ º±® ½¿¬½¸·²¹ ³±­¬ »®®±®­ò ̸»§ ³·¹¸¬ ³·­­ °®±°»® ²¿³»­ô ¸±³±²§³­ ø¬¸»·®ô ¬¸»§®»ô ±® ¬¸»®»÷ ±® ·²½±®®»½¬´§ «­»¼ ©±®¼­ô ­«½¸ ¿­ ¼»ª·½» ¬± ³»¿² ¼»ª·­»ò

éò ݸ»½µ º·¹«®»­ô ­½·»²¬·º·½ ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ »¯«¿¬·±²­ô ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ò ׺ §±« ³»¿² üìððôðððô ¼±²¬ ©®·¬» üìðôðððò ܱ«¾´»ó½¸»½µ ¿²§ ²«³¾»® ±® ½¿´½«´¿¬·±²­ò ׺ §±« ³»¿² ¬± ­¿§ ØÝ´ ø¸§¼®±½¸´±®·½ ¿½·¼÷ô ¼±²¬ ©®·¬» ØÝ ø¿ ¸§¼®±½¿®¾±²÷ò

èò λ¿¼ ·¬ ±«¬ ´±«¼ò ͱ³»¬·³»­ ©» ½¿² ¸»¿® »®®±®­ ¬¸¿¬ ©» ½¿²²±¬ ­»»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ©» µ²±© ¬¸¿¬ ¿ ±«¬´·²» ·­ ·²½±®®»½¬ò ׬ ¶«­¬ ­±«²¼­ ©®±²¹ò ß² ±«¬´·²» ­±«²¼­ ¾»¬¬»® ¿²¼ ·­ ½±®®»½¬ò

çò Ì®§ ­½¿¬¬»®­¸±¬ °®±±º·²¹ò Ô»¬ §±«® »§»­ ®±¿³ ¿®±«²¼ ¬¸» °¿¹» ¿¬ ®¿²¼±³ò ͱ³»¬·³»­ »®®±®­ ´±±µ ©®±²¹ ¿¬ ¿ ¹´¿²½»ò ׺ §±« ©¿²¼»® ¿®±«²¼ ¬¸» °¿¹» ®¿²¼±³´§ ®»¿¼·²¹ô §±« ±º¬»² ½¿² ·­±´¿¬» ¿² »®®±® ¶«­¬ ¾§ ­¬«³¾´·²¹ ±² ·¬ò

ïðò Ë­» ¿ ¼·½¬·±²¿®§ò ׺ §±« ¿®» «²½»®¬¿·²ô ´±±µ ·¬ «°ò

׺ §±« ½±³³·¬ »®®±®­ ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±«® ®»¿¼»®­ ©·´´ ¬¸·²µ ±²» ±º ¬©± ¬¸·²¹­ ¿¾±«¬ §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§æ øï÷ ̸»§ ©·´´ ½±²½´«¼» ¬¸¿¬ §±« ¿®» «²°®±º»­­·±²¿´ô ±® øî÷ ¬¸»§ ©·´´ ¬¸·²µ ¬¸¿¬ §±« ¿®» ´¿¦§ò ײ »·¬¸»® ­·¬«¿¬·±²ô §±« ´±­»ò Û®®±®­ ½®»¿¬» ¿ ²»¹¿ó ¬·ª» ·³°®»­­·±² ¿¬ ¾»­¬å ¿¬ ©±®­¬ô ¿ ¬§°±¹®¿°¸·½¿´ »®®±® ®»´¿§·²¹ º¿´­» º·¹«®»­ô ½¿´½«´¿¬·±²­ô ¿³±«²¬­ô »¯«¿¬·±²­ô ±® ­½·»²¬·º·½ ±® ³»¼·½¿´ ¼¿¬¿ ½¿² ¾» ¼·­¿­¬®±«­ò

êè ÝØßÐÌÛÎ í

Ò¿¬·±²¿´ Þ¿²µ ïèðð ݱ³³»®½» ͬ®»»¬ ر«­¬±²ô ÌÈ

Í»°¬»³¾»® çô îðïî

ß¼´»®­ ܱ¹ ¿²¼ Ñ¿¬ ͸±° èèçí ͱ«¬¸­·¼» Þ»´´¿·®»ô ÌÈ

Ü»¿® Í®òæ ײ ®»­°±²­» ¬± §±«® ®»¯«»­¬ô §±«® ¿½½±«²¬ ©·¬¸ «­ ¸¿­ ¾»»² ½´±­» ±«¬ò É» ¿®» ­«¾³·¬¬»¼ ¿ ½¸»½µ ·² ¬¸» ¿³±«²¬ ±º üìêèòéî ø§±«® »¨·­¬·²¹ ¾¿´¿²½»÷ò ׺ §±« ¸¿ª» ¿²§ ¯«»­¬·±²­ô °´»¿­» º·´´ º®»» ¬± ½±²¬¿½¬ «­ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ñ®¹¿²·¦·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ׺ §±« ¿®» ½´»¿®ô ½±²½·­»ô ¿²¼ ¿½½«®¿¬»ô ¾«¬ ²± ±²» ½¿² º±´´±© §±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ ¾»½¿«­» §±«® ¬»¨¬ ®¿³¾´»­ô §±« ­¬·´´ ¸¿ª»²¬ ½±³³«²·½¿¬»¼ »ºº»½¬·ª»´§ò Í«½½»­­º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³ó ³«²·½¿¬·±² ¿´­± ³«­¬ ¾» ©»´´ ±®¹¿²·¦»¼ò Ò± ±²» ³»¬¸±¼ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¿´©¿§­ ©±®µ­ò Ú±´´±©·²¹ ¿®» º·ª» °¿¬¬»®²­ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬¸¿¬ §±« ½¿² «­» ¬± ¸»´° ½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò

Í°¿¬·¿´

׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ­°»½·º·½¿¬·±² ¬± ¼»­½®·¾» ¬¸» °¿®¬­ ±º ¿ ³¿½¸·²» ±® ¿ °´±¬ ±º ¹®±«²¼ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¬»¨¬ ­°¿¬·¿´´§ò DZ« ©±«´¼ ¼»­½®·¾» ©¸¿¬ §±« ­»» ¿­ ·¬ ¿°°»¿®­ ·² ­°¿½»œ´»º¬ ¬± ®·¹¸¬ô ¬±° ¬± ¾±¬¬±³ô ·²­·¼» ¬± ±«¬­·¼»ô ½´±½µ©·­»ô ±® ¾§ ¼·®»½¬·±² ø²±®¬¸ô ­±«¬¸ô »¿­¬ô ±® ©»­¬÷ò ̸»­» ­°¿¬·¿´ ­»¯«»²½»­ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®­ ª·­«¿´·¦» ©¸¿¬ §±« ­»» ¿²¼ô ¬¸»®»º±®»ô ¾»¬¬»® «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» °¸§­·½¿´ ̄ «¿´·¬·»­ ±º ¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ̸»§ ½¿² »²ª·­·±² ¬¸» ´¿§±«¬ ±º ¬¸» ´¿²¼ §±« ¼»­½®·¾» ±® ¬¸» °´¿½»³»²¬ ±º »¿½¸ ½±³°±²»²¬ ©·¬¸·² ¬¸» ³¿½¸·²»ò

Ú±® »¨¿³°´»ô ´»¬­ ­¿§ §±« ¿®» ¿ ½±²¬®¿½¬±® ¼»­½®·¾·²¹ ¸±© §±« ©·´´ ®»º·²·­¸ ¿ ¾¿­»ó ³»²¬ò DZ«® ¬»¨¬ ®»¿¼­ ¿­ º±´´±©­æ

êçÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

Í»» ݸ¿°¬»® ïî º±® ³±®» ¼·­½«­­·±² ±º ­°¿¬·¿´ ¿²¼

½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ·²

¬»½¸²·½¿´ ¼»­½®·°¬·±²­ ¿²¼

°®±½»­­ ¿²¿´§­»­ò

Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²

߬ ¬¸» ¾¿­»³»²¬­ ²±®¬¸ ©¿´´ô × ©·´´ ¾«·´¼ ¿ ©·²¼±© ­»¿¬ éù ´±²¹ ¾§ îù ©·¼» ¾§ îù ¸·¹¸ò ̱ ¬¸» ®·¹¸¬ ±º ¬¸·­ ­»¿¬ô ±² ¬¸» »¿­¬ ©¿´´ô × ©·´´ ¾«·´¼ ¿ ¼»­µ ìù ¸·¹¸ ¾§ ëù ´±²¹ ¾§ íù ©·¼»ò Ѳ ¬¸» ­±«¬¸ ©¿´´ô ¬± ¬¸» ´»º¬ ±º ¬¸» ¼±±®ô × ©·´´ ¾«·´¼ ¿² »²¬»®¬¿·²³»²¬ «²·¬ ¬¸» ¸»·¹¸¬ ±º ¬¸» ©¿´´ ·²½´«¼·²¹ º±«®ô ìù ¸·¹¸ ¾§ ìù ©·¼» ¾§ îù ¼»»° ­¸»´ª·²¹ ½±³°¿®¬³»²¬­ò ̸» ©»­¬ ©¿´´ ©·´´ ½±²¬¿·² ²± ¾«·´¬ó·²­ò DZ« ½¿² «­» ¬¸·­ ­°¿½» ¬± ¼·­°´¿§ °·½¬«®»­ ¿²¼ ¬± °´¿½» º«®²·¬«®»ò

ÛÈßÓÐÔÛ

Ò±¬» ̧ ±© ¬¸·­ ¬»¨¬ ·­ ©®·¬¬»² ½´±½µ©·­»ô «­»­ °±·²¬­ ±º ¬¸» ½±³°¿­­ ¬± ±®·»²¬ ¬¸» ®»¿¼»®ô ¿²¼ ·²½´«¼»­ ¬¸» ¬®¿²­·¬·±²¿´ °¸®¿­»­ “¬± ¬¸» ®·¹¸¬’ ¿²¼ “¬± ¬¸» ´»º¬’ ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»® ª·ó ­«¿´·¦» ©¸¿¬ §±« ©·´´ ¾«·´¼ò ̸¿¬­ ­°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò

ݸ®±²±´±¹·½¿´

ɸ»®»¿­ §±« ©±«´¼ «­» ­°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬± ¼»­½®·¾» ¿ °´¿½» ±® ¿ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô §±« ©±«´¼ «­» ½¸®±²±´±¹§ ¬± ¼±½«³»²¬ ¬·³»ô ­¬»°­ ·² ¿ °®±½»­­ ¿²¿´§­·­ô ±® ¬¸» ­¬»°­ ·² ¿² ·²­¬®«½¬·±²ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿² »³»®¹»²½§ ³»¼·½¿´ ¬»½¸²·½·¿² øÛÓÌ÷ ®»°±®¬·²¹ ­»®ª·½»­ °®±ó ª·¼»¼ ¼«®·²¹ ¿² »³»®¹»²½§ ½¿´´ ©±«´¼ ¼±½«³»²¬ ¬¸±­» ¿½¬·ª·¬·»­ ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ò

߬ ïæïë ÐòÓòô ©» ¿®®·ª»¼ ¿¬ ¬¸» ­·¬» ¿²¼ ¿­­»­­»¼ ¬¸» °¿¬·»²¬­ ½±²¼·¬·±²ô ¬¿µ·²¹ ª·¬¿´­ ø°«´­»ô ®»­°·®¿¬·±²ô »¬½ò÷ò ߬ ïæïé ÐòÓòô ¿º¬»® ­¬¿¾·´·¦·²¹ ¬¸» °¿¬·»²¬ô ©» ½±²¬¿½¬»¼ ¬¸» ¸±­°·¬¿´ ¿²¼ ®»´¿§»¼ ¬¸» ª·¬¿´­ò Þ§ ïæîð ÐòÓòô ¬¸» °¿¬·»²¬ ©¿­ ±² ¿² ×Ê ¼®·° ¿²¼ »² ®±«¬» ¬± ¬¸» ¸±­°·¬¿´ò Ñ«® ª»¸·½´» ¿®®·ª»¼ ¿¬ ¬¸» ¸±­°·¬¿´ ¿¬ ïæíë ÐòÓò ¿²¼ ¸±­°·¬¿´ ­¬¿ºº ¬±±µ ±ª»® ¬¸» °¿¬·»²¬­ ½¿®»ò

ÛÈßÓÐÔÛ

ݸ®±²±´±¹§ ¿´­± ©±«´¼ ¾» «­»¼ ¬± ¼±½«³»²¬ ­¬»°­ ·² ¿² ·²­¬®«½¬·±²ò Ò± ¬·³»­ ©±«´¼ ¾» °®±ª·¼»¼ ¿­ ·² ¬¸» ÛÓÌ ®»°±®¬ò ײ ½±²¬®¿­¬ô ¬¸» ²«³¾»®»¼ ­¬»°­ ©±«´¼ ¼»²±¬» ¬¸» ½¸®±²±ó ´±¹·½¿´ ­»¯«»²½» ¿ ®»¿¼»® ³«­¬ º±´´±©ò

׳°±®¬¿²½»

DZ«® °¿¹» ±º ¬»¨¬ ·­ ´·µ» ®»¿´ »­¬¿¬»ò Ý»®¬¿·² ¿®»¿­ ±º ¬¸» °¿¹» ¿®» ³±®» ·³°±®¬¿²¬ ¬¸¿² ±¬¸»®­œ´±½¿¬·±²ô ´±½¿¬·±²ô ´±½¿¬·±²ò ׺ §±« ¾«®§ µ»§ ¼¿¬¿ ±² ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¿ °¿¹»ô §±«® ®»¿¼»® ³·¹¸¬ ²±¬ ­»» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò ײ ½±²¬®¿­¬ô ½±²¬»²¬ °´¿½»¼ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ±²»ó¬¸·®¼ º®±³ ¬¸» ¬±° ±º ¬¸» °¿¹» ¿²¼ ¬©±ó¬¸·®¼­ º®±³ ¬¸» ¾±¬¬±³ ø»§» ´»ª»´÷ ¹»¬­ ³±®» ¿¬¬»²¬·±²ò ̸» ­¿³» ¿°°´·»­ ¬± ¿ ¾«´´»¬»¼ ´·­¬ ±º °±·²¬­ò λ¿¼»®­ ©·´´ º±½«­ ¬¸»·® ¿¬¬»²¬·±² ±² ¬¸» º·®­¬ ­»ª»®¿´ °±·²¬­ ³±®» ¬¸¿² ±² ¬¸» ´¿­¬ º»©ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

éð ÝØßÐÌÛÎ í

ÌßÞÔÛ íòí ر«­·²¹ ݱ­¬­

׬»³ Ú»¿¬«®»­ ݱ­¬

̸» Þ®±¿¼³±±® ì ¾»¼®±±³­ô íï™î ¾¿¬¸­ î󽿮 ¹¿®¿¹» º«´´§ »¯«·°°»¼ µ·¬½¸»² üíððôððð

̸» ß­°»² ì ¾»¼®±±³­ô íï™î ¾¿¬¸­ º·²·­¸»¼ ¾¿­»³»²¬ í󽿮 ¹¿®¿¹» º«´´§ »¯«·°°»¼ µ·¬½¸»² üíìðôððð

̸» λ¹»²½§ ì ¾»¼®±±³­ô íï™î ¾¿¬¸­ °¿¬·±ñ¼»½µ º·²·­¸»¼ ¾¿­»³»²¬ ©·¬¸ ï™î ¾¿¬¸ í󽿮 ¹¿®¿¹» º«´´§ »¯«·°°»¼ µ·¬½¸»² üíèðôððð

Õ²±©·²¹ ¬¸·­ô §±« ½¿² ¼»½·¼» ©¸·½¸ ·¼»¿­ §±« ©¿²¬ ¬± »³°¸¿­·¦» ¿²¼ ¬¸»² °´¿½» ¬¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» °¿¹» ¿½½±®¼·²¹´§ò Ñ®¹¿²·¦» §±«® ·¼»¿­ ¾§ ·³°±®¬¿²½»ò д¿½» ¬¸» ³±®» ·³°±®¬¿²¬ ·¼»¿­ ¿¾±ª» ¬¸» ´»­­ ·³°±®¬¿²¬ ±²»­ò

̸» º±´´±©·²¹ “Þ»º±®»’ ¿¹»²¼¿ ·­ ·²½±®®»½¬´§ ±®¹¿²·¦»¼ò

ÞÛÚÑÎÛ ß¹»²¼¿

  Ó·­½»´´¿²»±«­ ·¼»¿­

  Ï«»­¬·±²­ º®±³ ¬¸» ¿«¼·»²½»

  λº®»­¸³»²¬­

  Ô±½¿¬·±²ô ¼¿¬»ô ¿²¼ ¬·³»

  Ó¿·² ¬±°·½

  Ù«»­¬ ­°»¿µ»®­

ßÚÌÛÎ ß¹»²¼¿

  Ó¿·² ¬±°·½

  Ù«»­¬ ­°»¿µ»®­

  Ô±½¿¬·±²ô ¼¿¬»ô ¿²¼ ¬·³»

  λº®»­¸³»²¬­

  Ï«»­¬·±²­ º®±³ ¬¸» ¿«¼·»²½»

  Ó·­½»´´¿²»±«­ ·¼»¿­

ɸ·½¸ ±º ¬¸»­» °±·²¬­ ·­ ³±­¬ ·³°±®¬¿²¬á Ý»®¬¿·²´§ ¬¸» º·®­¬ ¬©± ·¬»³­ ¿®» ²±¬ ·³°±®ó ¬¿²¬ò ß ¾»¬¬»® ´·­¬ ©±«´¼ ¾» ±®¹¿²·¦»¼ ¾§ ·³°±®¬¿²½»ô ¿­ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ “ߺ¬»®’ »¨¿³°´»ò

ݱ³°¿®·­±²ñݱ²¬®¿­¬

Ó¿²§ ¬·³»­ ·² ¾«­·²»­­ §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ¼±½«³»²¬ ±°¬·±²­ ¿²¼ ©¿§­ ·² ©¸·½¸ §±« ­«®°¿­­ ¿ ½±³°»¬·¬±®ò ̸»­» ®»¯«·®» ¬¸¿¬ §±« ±®¹¿²·¦» §±«® ¬»¨¬ ¾§ ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ò DZ« ½±³ó °¿®» ­·³·´¿®·¬·»­ ¿²¼ ½±²¬®¿­¬ ¼·ºº»®»²½»­ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ ­¿´»­ ¾®±½¸«®»ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± °®»­»²¬ §±«® °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬ ¿´¬»®²¿¬·ª»­ ®»¹¿®¼·²¹ ­»®ª·½»­ô °»®­±²²»´ô ¬·³»¬¿¾´»­ô ¿²¼ º»» ­¬®«½¬«®»­ò Ì¿¾´» íòí ­¸±©­ ¸±© ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ °®±ª·¼»­ ¬¸» ½´·»²¬ ±°¬·±²­ º±® ½±­¬ ¿²¼ º»¿¬«®»­ò Û¿½¸ ¸±«­·²¹ ±°¬·±² ·­ ½±³°¿®¿¾´» ·² ¬¸¿¬ ¬¸» ¼»ª»´ó ±°»® °®±ª·¼»­ ¿ º±«®ó¾»¼®±±³ô ¬¸®»»ó¾¿¬¸ ̧ ±³» ©·¬¸ º«´´§ »¯«·°°»¼ µ·¬½¸»²ò ر©»ª»®ô ¬¸» ¸±³»­ ½±²¬®¿­¬ ®»¹¿®¼·²¹ ¹¿®¿¹» ­·¦»ô ¼»½µ ¿ª¿·´¿¾·´·¬§ô ¿²¼ ¾¿­»³»²¬ò ̸»­» ±°¬·±²­ ¬¸»²

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

éïÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

ÛÈßÓÐÔÛ

̸» ­«³³¿®§­ º·®­¬ °¿®¿¹®¿°¸ ·¼»²¬·º·»­ ¬¸» °®±¾´»³ò ̸» ­»½±²¼ °¿®¿¹®¿°¸ °®±³±¬»­ ¬¸» ­±´«¬·±²ò ̸» °®±¾´»³ñ­±´«¬·±² ±®¹¿²·¦¿¬·±² ½´¿®·º·»­ ¬¸» ©®·¬»®­ ·²¬»²¬ò

λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ׳°±®¬¿²½» ±º Û¬¸·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿½¸·»ª·²¹ ½´¿®·¬§ô ½±²½·­»²»­­ô ¿²¼ ¿½½«®¿½§ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô »¬¸·½­ ¿®» ¿ º·²¿´ ·³°±®¬¿²¬ ±¾¶»½¬·ª»ò ɸ¿¬ ·­ »¬¸·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á Û¬¸·½¿´ ½±³³«²·ó ½¿¬·±² ·­ ¿² ¸±²»­¬ »¨°®»­­·±² ±º ·¼»¿­ ¿¾±«¬ ¿²§ °®±¼«½¬ ±® ­»®ª·½» ¿²¼ ½±²­·¼»®­ ¬¸» ²»»¼­ ±º ¾±¬¸ ¬¸» ½±²­«³»® ¿²¼ ¬¸» ¾«­·²»­­ò

Ø»®» ·­ ¬¸» ­½»²¿®·±ò DZ« ¿®» ¿ ¾·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ ­¿´»­°»®­±²ò DZ«® ½±³°¿²§ ¸¿­ ½®»¿¬»¼ ¿ ²»© °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ¬± ¾» ³¿®µ»¬»¼ ©±®´¼©·¼»ò ﮬ ±º ¬¸» ­¿´»­ ´·¬»®¿¬«®» ¬¸¿¬ §±«® ¾±­­ ¬»´´­ §±« ¬± ­¸¿®» ©·¬¸ °±¬»²¬·¿´ ½«­¬±³»®­ ½±²¬¿·²­ ¬¸» º±´´±©·²¹ ­»²¬»²½»ò

ÒÑÌÛæ Ñ«® °®±¼«½¬ ¸¿­ ¾»»² ¬»­¬»¼ º±® ¼»º»½¬­ ¿²¼ ­¿º»¬§ ¾§ ¬®¿·²»¼ ¬»½¸²·½·¿²­ò ÛÈßÓÐÔÛ

ɸ»² ®»¿¼ ´·¬»®¿´´§ô ¬¸·­ ­»²¬»²½» ·­ ¬®«»ò ̸» °®±¼«½¬ ¸¿­ ¾»»² ¬»­¬»¼ô ¿²¼ ¬¸» ¬»½¸²·ó ½·¿²­ ¿®» ¬®¿·²»¼ò ر©»ª»®ô §±« µ²±© ¬¸¿¬ ¬¸» °®±¼«½¬ ¸¿­ ¾»»² ¬»­¬»¼ º±® ±²´§ îì ¸±«®­ ¾§ ¬»½¸²·½·¿²­ ¬®¿·²»¼ ±² ­·¬» ©·¬¸±«¬ µ²±©´»¼¹» ±º ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ®»¹«´¿¬·±²­ò ß­ ¿ ´±§¿´ »³°´±§»»ô ¿®» §±« ®»¯«·®»¼ ¬± ¼± ¿­ §±«® ¾±­­ ®»¯«»­¬­á Ûª»² ¬¸±«¹¸ ¬¸» ­¬¿¬»³»²¬ ·­ ²±¬ ½±³°´»¬»´§ ¬®«»ô ½¿² §±« ´»¹¿´´§ ¿²¼ »¬¸·½¿´´§ ·²½´«¼» ·¬ ·² §±«® ­¿´»­ ´·¬»®¿¬«®»á

̸» ¿²­©»® ¬± ¾±¬¸ ¯«»­¬·±²­ ·­ ²±ÿ DZ« ¸¿ª» ¿² »¬¸·½¿´ ®»­°±²­·¾·´·¬§ ¬± ©®·¬» ¬¸» ¬®«¬¸ò DZ«® ½«­¬±³»®­ »¨°»½¬ ·¬ô ¿²¼ ·¬ ·­ ·² ¬¸» ¾»­¬ ·²¬»®»­¬­ ±º §±«® ½±³°¿²§ò Û¯«¿´´§ ·³°±®¬¿²¬ô ·²ó ½´«¼·²¹ ¬¸» ­»²¬»²½» ·² §±«® ­¿´»­ ´·¬»®¿¬«®» ·­ ·´´»¹¿´ò ̸±«¹¸ ¬¸» ­»²¬»²½» ·­ »­­»²¬·¿´´§ ¬®«»ô ·¬ ·³°´·»­ ­±³»¬¸·²¹ ¬¸¿¬ ·­ º¿´­»ò λ¿¼»®­ ©·´´ ¿­­«³» ¬¸¿¬ ¬¸» °®±¼«½¬ ¸¿­ ¾»»² ¬¸±®±«¹¸´§ ¬»­¬»¼ ¾§ ¬»½¸²·½·¿²­ ©¸± ¸¿ª» ¾»»² ½±®®»½¬´§ ¬®¿·²»¼ò ̸«­ô ¬¸» ­»²¬»²½» ¼»½»·ª»­ ¬¸» ®»¿¼»®­ò Í«½¸ ½±³³»²¬­ ¿®» “¿½¬·±²¿¾´» «²¼»® ´¿©’ ·º ¬¸»§ ´»¿¼ ¬± º¿´­» ·³°®»­­·±²­ øÉ·´­±² ÉÛóêè÷ò ׺ §±« º¿·´ ¬± °®±°»®´§ ¼·­½´±­» ·²º±®³¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ ¼¿²¹»®­ô ©¿®²·²¹­ô ½¿«¬·±²­ô ±® ²±¬»­ ´·µ» ¬¸» ­»²¬»²½» ·² ¯«»­¬·±²ô ¬¸»² §±«® ½±³°¿²§ ·­ ´»¹¿´´§ ´·¿¾´»ò

Õ²±©·²¹ ¬¸·­ô ¸±©»ª»®ô ¼±»­ ²±¬ ³¿µ» ©®·¬·²¹ »¿­§ò Û¬¸·½¿´ ¼·´»³³¿­ »¨·­¬ ·² ½±®°±ó ®¿¬·±²­ò ̸» ¯«»­¬·±² ·­ô ©¸¿¬ ­¸±«´¼ §±« ¼± ©¸»² ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ ­«½¸ °®±¾´»³­á Ѳ» ©¿§ ¬± ­±´ª» ¬¸·­ ¼·´»³³¿ ·­ ¾§ ½¸»½µ·²¹ §±«® ¿½¬·±²­ ¿¹¿·²­¬ ¬¸»­» ¬¸®»» ½±²½»®²­æ ´»¹¿´ô

DZ«® ½·¬§­ îð󧻿®ó±´¼ ©¿­¬»©¿¬»® ¬®»¿¬³»²¬ °´¿²¬ ¼±»­ ²±¬ ³»»¬ ÛÐß ®»¯«·®»³»²¬­ º±® ¬±¨·½ ©¿­¬» ®»³±ª¿´ ±® ±¦±²» ¼»°´»¬·±² ®»¹«´¿¬·±²­ò ̸·­ »²¼¿²¹»®­ §±«® ½±³³«²·¬§ ¿²¼ ´»­­»²­ °®±°»®¬§ ª¿´«»­ ·² ·¬­ ²»·¹¸¾±®¸±±¼­ò

ß²¼»®­±² ¿²¼ ͱ²­ Û²¹·²»»®·²¹ ݱ³°¿²§ ¸¿­ ¿ ²¿¬·±²¿´ ®»°«¬¿¬·±² º±® «°¹®¿¼·²¹ ©¿­¬»©¿¬»® ¬®»¿¬³»²¬ °´¿²¬­ò Ñ«® ­¬¿ºº ±º ¯«¿´·º·»¼ »²¹·²»»®­ ©·´´ ©±®µ ·² °¿®¬²»®­¸·° ©·¬¸ §±«® ½·¬§­ °´¿²²·²¹ ½±³³·­­·±² ¬± ³±¼»®²·¦» §±«® º¿½·´·¬·»­ ¿²¼ °®±¬»½¬ §±«® ½±³³«²·¬§­ ª¿´«»­ò

¿ºº»½¬ ¬¸» ½±­¬ò ̸» ¬¿¾´»ô ±®¹¿²·¦»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ô ̧ »´°­ ¬¸» ®»¿¼»® «²ó ¼»®­¬¿²¼ ¬¸»­» ¼·­¬·²½¬·±²­ò

Ю±¾´»³ñͱ´«¬·±²

Ю±°±­¿´­ ¿²¼ ­¿´»­ ́ »¬¬»® ¿®» ±º¬»² °®±¾´»³ñ­±´«¬·±² ±®·»²¬»¼ò ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ °®±°±­¿´ô º±® ·²­¬¿²½»ô §±« ¿®» °®±°±­·²¹ ¿ ­±´«¬·±² ¬± ¿² »¨·­¬·²¹ °®±¾´»³ò ׺ §±«® °®±°±­¿´ º±½«­»­ ±² ²»© º¿½·´·¬·»­ô §±«® ®»¿¼»®­ ½«®®»²¬ ¾«·´¼·²¹ ³«­¬ ¾» º´¿©»¼ò ׺ §±«® °®±°±­¿´ º±½«­»­ ±² ²»© °®±½»¼«®»­ô §±«® ®»¿¼»®­ ½«®®»²¬ ¿°°®±¿½¸ ¬± ¼±·²¹ ¾«­·²»­­ ³«­¬ ²»»¼ ·³°®±ª»ó ³»²¬ò Í·³·´¿®´§ô ·º §±«® ­¿´»­ ´»¬¬»® °®±³±¬»­ ¿ ²»© °®±¼«½¬ô §±«® ½«­¬±³»®­ ©·´´ °«®½¸¿­» ·¬ ±²´§ ·º ¬¸»·® ½«®®»²¬ °®±¼«½¬ ·­ ·²º»®·±®ò

̱ ½´¿®·º§ ¬¸» ª¿´«» ±º §±«® °®±¼«½¬ ±® ­»®ª·½»ô ¬¸»®»º±®»ô §±« ­¸±«´¼ »³°¸¿­·¦» ¬¸» ®»¿¼»®­ ²»»¼ ø¬¸»·® °®±¾´»³÷ ¿²¼ ­¸±© ¸±© §±«® °®±¼«½¬ ·­ ¬¸» ­±´«¬·±²ò Ò±¬» ¸±© ¬¸» º±´´±©·²¹ ­«³³¿®§ º®±³ ¿ °®±°±­¿´ ·­ ±®¹¿²·¦»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± °®±¾´»³ñ­±´«¬·±²ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

éî ÝØßÐÌÛÎ í

°®¿½¬·½¿´ô ¿²¼ »¬¸·½¿´ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« °´¿² ¬± ©®·¬» ±°»®¿¬·²¹ ·²­¬®«½¬·±²­ º±® ¿ ³»½¸ó ¿²·­³ô ©·´´ §±«® ¬»¨¬ ¾»

ïò Ô»¹¿´ô º±½«­·²¹ ±² ´·¿¾·´·¬§ô ²»¹´·¹»²½»ô ¿²¼ ½±²­«³»® °®±¬»½¬·±² ´¿©­á

îò Ю¿½¬·½¿´ô ¾»½¿«­» ¼·­¸±²»­¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾¿½µº·®»­ ¿²¼ ½¿² ½¿«­» ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± ´±­» ­¿´»­ ±® ¬± ­«ºº»® ´»¹¿´ »¨°»²­»­á

íò Û¬¸·½¿´ô ©®·¬¬»² ¬± °®±³±¬» ½«­¬±³»® ©»´º¿®» ¿²¼ ¿ª±·¼ ¼»½»·ª·²¹ ¬¸» »²¼ «­»®á øÞ®»³»® »¬ ¿´ò éê›éé÷

̸»­» ¿®» ²±¬ ²»½»­­¿®·´§ ¬¸®»» ­»°¿®¿¬» ·­­«»­ò Û¿½¸ ·²¬»®¿½¬­ ©·¬¸ ¬¸» ±¬¸»®ò Ñ«® ´¿©­ ¿®» ¾¿­»¼ ±² »¬¸·½­ ¿²¼ °®¿½¬·½¿´ ¿°°´·½¿¬·±²­ò Û¬¸·½¿´ ½±²­·¼»®¿¬·±²­ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿®» ­± ·³°±®¬¿²¬ ¬¸¿¬ ©» °®±ª·¼» ¿¼¼·¬·±²¿´ ½±ª»®¿¹» ±º ¬¸·­ ¬±°·½ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿°¬»®­æ

  ݸ¿°¬»® ëô λ­»¿®½¸ ¿²¼ ܱ½«³»²¬¿¬·±²

  ݸ¿°¬»® éô Þ«·´¼·²¹ Ѳ´·²» ݱ³³«²·¬·»­

  ݸ¿°¬»® èô ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ûºº»½¬·ª»´§ ¬± Ù»¬ ¿ Ö±¾

  ݸ¿°¬»® ïðô Ë­·²¹ Ê·­«¿´ ß·¼­ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

  ݸ¿°¬»® ïïô ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± л®­«¿¼»

  ݸ¿°¬»® ïíô ײ­¬®«½¬·±²­ô Ë­»® Ó¿²«¿´­ô ¿²¼ ͬ¿²¼¿®¼ Ñ°»®¿¬·²¹ Ю±½»¼«®»­

  ݸ¿°¬»® ïìô Ѳ´·²» Ø»´° ¿²¼ É»¾ Í·¬»­

  ݸ¿°¬»® ïéô Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬­

  ݸ¿°¬»® ïèô Ю±°±­¿´­

  ݸ¿°¬»® ïçô Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

Ô»¹¿´·¬·»­

ɸ»² ¿­µ»¼ ¬± ©®·¬» ¬»¨¬ ¬¸¿¬ °®±º·¬­ ¬¸» ½±³°¿²§ ¾«¬ ¼»½»·ª»­ ¬¸» ½«­¬±³»®ô §±« ³·¹¸¬ ¯«»­¬·±² ©¸»®» §±«® ´±§¿´¬·»­ ´·»ò ߺ¬»® ¿´´ô ¬¸» ¾±­­ °¿§­ ¬¸» ¾·´´­ô ¾«¬ §±«® ½«­¬±³»®­ ³·¹¸¬ ¿´­± ¾» §±«® ²»¨¬ó¼±±® ²»·¹¸¾±®­ò Í«½¸ ½±²º´·½¬­ »¨·­¬ ¿²¼ ½¸¿´´»²¹» ¿´´ »³°´±§»»­ò ɸ¿¬ ¼± §±« ¼±á DZ« ­¸±«´¼ ¬®«­¬ §±«® ·²­¬·²½¬­ ¿²¼ ¬®«­¬ ¬¸» ´¿©­ò

Ô¿©­ ¿®» ©®·¬¬»² ¬± °®±¬»½¬ ¬¸» ½«­¬±³»®ô ¬¸» ½±³°¿²§ô ¿²¼ §±«œ¬¸» »³°´±§»»ò ݱ®ó °±®¿¬»ô »³°´±§»»ô ¿²¼ ½«­¬±³»® ®·¹¸¬­ ¿®» ½±ª»®»¼ ¾§ ³¿²§ ´¿©­ ¿²¼ ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ò DZ«® ½±³°¿²§ ³«­¬ ¿¼¸»®» ´»¹¿´´§ ¬± ´¿©­ ­«½¸ ¿­ ¬¸» Ú¿³·´§ Û¼«½¿¬·±²¿´ η¹¸¬­ ¿²¼ Ю·ª¿½§ ß½¬ øÚÛÎÐß÷ô ¬¸» Ú¿³·´§ ¿²¼ Ó»¼·½¿´ Ô»¿ª» ß½¬ øÚÓÔß÷ô ¿²¼ ¬¸» Ø»¿´¬¸ ײ­«®¿²½» ᮬ¿ó ¾·´·¬§ ¿²¼ ß½½±«²¬¿¾·´·¬§ ß½¬ øØ×Ðßß÷ò DZ«® ½±³°¿²§ ³«­¬ ³»»¬ ¬¸» ´»¹¿´ »¨°»½¬¿¬·±²­ ±º ¬¸» Û¯«¿´ Û³°´±§³»²¬ Ñ°°±®¬«²·¬§ ݱ³³·­­·±² øÛÛÑÝ÷ ±® ±º ¬¸» ѽ½«°¿¬·±²¿´ Í¿º»¬§ ¿²¼ Ø»¿´¬¸ ß¼³·²·­¬®¿¬·±² øÑÍØß÷ò ׺ §±« ¾»´·»ª» §±« ¿®» ¾»·²¹ ¿­µ»¼ ¬± ¼± ­±³»¬¸·²¹ ·´´»¹¿´ ¬¸¿¬ ©·´´ ¸¿®³ §±«® ½±³³«²·¬§ô ­»»µ ´»¹¿´ ½±«²­»´ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

éíÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

Ю¿½¬·½¿´·¬·»­

Ûª»² ¬¸±«¹¸ ·¬ ³·¹¸¬ ¿°°»¿® ¬± ¾» ·² ¬¸» ¾»­¬ ·²¬»®»­¬­ ±º ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± ¸·¼» °±¬»²¬·¿´´§ ¼¿³¿¹·²¹ ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ½«­¬±³»®­ô ­«½¸ ·­ ²±¬ ¬¸» ½¿­»ò Ú·®­¬ô ¿­ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·ó ½¿¬±® §±«® ¹±¿´ ·­ ½¿²¼±®ò ̸¿¬ ³»¿²­ §±« ³«­¬ ¾» ¬®«¬¸º«´ô ­¬¿¬·²¹ ¬¸» º¿½¬­ò ׬ ¿´­± ³»¿²­ §±« ³«­¬ ²±¬ ´·»ô µ»»°·²¹ ­·´»²¬ ¿¾±«¬ º¿½¬­ ¬¸¿¬ ¿®» °±¬»²¬·¿´´§ ¼¿²¹»®±«­ øÙ·®·´´ ïéè›ïéç÷ò Í»½±²¼ô °®¿½¬·½¿´´§ ­°»¿µ·²¹ô ¬¸» ¾»­¬ ¾«­·²»­­ ¿°°®±¿½¸ ·­ ¹±±¼ ¾«­·²»­­ò ̸» ¹±¿´ ±º ¿ ½±³°¿²§ ·­ ²±¬ ¶«­¬ ³¿µ·²¹ ¿ °®±º·¬ô ¾«¬ ³¿µ·²¹ ³±²»§ ¬¸» ®·¹¸¬ ©¿§œ“¹±±¼ »¬¸·½­ ·­ ¹±±¼ ¾«­·²»­­’ øÙ«§÷ò ɸ¿¬ ¹±±¼ ·­ ·¬ ¬± »¿®² ³±²»§ º®±³ ¿ ½«­¬±³»® ©¸± ©·´´ ²»ª»® ¾«§ º®±³ §±« ¿¹¿·² ±® ©¸± ©·´´ ­«» º±® ®»°¿®¿¬·±²á ̸¿¬ ·­ ²±¬ °®¿½¬·½¿´ò

Ѳ» ­·³°´» »¨¿³°´» ±º ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º °®¿½¬·½¿´·¬§ ·² ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ ·­ §±«® ®»­«³»ò Ô»¬­ ­¿§ ¬¸¿¬ ¿ ¶±¾ °±­¬·²¹ ®»¯«·®»­ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ¬± ¾» ÑÍØß ½»®¬·º·»¼ ·² ¬¸» ¸¿²¼´·²¹ ±º ¸¿¦ó ¿®¼±«­ ³¿¬»®·¿´­ò DZ« ¼±²¬ ̧ ¿ª» ¬¸·­ ½»®¬·º·½¿¬·±²ô ¾«¬ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¶±¾ò ̱ ³»»¬ ¬¸» ½±³°¿²§­ ®»¯«·®»³»²¬­ô §±« ­¬¿¬» ·² §±«® ®»­«³» ¬¸¿¬ §±« ¿®» ÑÍØß ½»®¬·º·»¼ò DZ«® ¿½¬·±²­ ¿®» ²±¬ ±²´§ «²»¬¸·½¿´ ¾»½¿«­» §±« ̧ ¿ª» ́ ·»¼ ±² ¬¸» ®»­«³»ô ¾«¬ ¿´­± §±«® ¿­­»®¬·±² ·­ ·³°®¿½¬·½¿´ò ׺ ¬¸» ½±³ó °¿²§ ¸·®»­ §±« ¾¿­»¼ ±² §±«® º¿´­»¸±±¼ô ¿²¼ §±« ½±³³·¬ ¿² ÑÍØß ª·±´¿¬·±² ¬¸¿¬ ´»¿¼­ ¬± ¿ ½«­¬±³»® ·´´²»­­ ±® ·²¶«®§ô ¬¸» ½±³°¿²§ ½¿² ¾» ¸»´¼ ´·¿¾´»ò DZ« ³±­¬ ´·µ»´§ ©·´´ ´±­» §±«® ¶±¾ò ɸ»®»­ ¬¸» °®¿½¬·½¿´·¬§ ·² ̧ ¿®³·²¹ ¿ ½´·»²¬ô ̧ «®¬·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§ô ¿²¼ ́ ±­·²¹ §±«® »³°´±§³»²¬á

Û¬¸·½¿´·¬·»­

Ø»®»­ ¬¸» «´¬·³¿¬» ¼·´»³³¿ò Ü»º·²·²¹ »¬¸·½¿´ ­¬¿²¼¿®¼­ ¸¿­ ¾»»² ½¸¿´´»²¹·²¹ º±® °®±º»­ó ­·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ò ß­ ͸·®´»§ ßò ß²¼»®­±²óØ¿²½±½µô ³¿²¿¹»® º±® ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·ó ½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² øÍÌÝ÷ Û¬¸·½¿´ Ù«·¼»´·²»­ ݱ³³·¬¬»»ô ­¬¿¬»­ô “Ûª»®§±²» ©¸± °¿®¬·½·°¿¬»­ ·² ¼·­½«­­·±²­ ±º »¬¸·½¿´ ·­­«»­ ³¿§ ±ºº»® ¿ ¼·ºº»®»²¬ °»®­°»½¬·ª»ô ¿²¼ ³¿²§ ª·»©ó °±·²¬­ ³¿§ ¾» ´»¹·¬·³¿¬»’ øê÷ò Ü«» ¬± ¬¸» ¼·ºº·½«´¬§ ±º ½´»¿®´§ ¼»º·²·²¹ ©¸¿¬ ·­ ¿²¼ ©¸¿¬ ·­ ²±¬ »¬¸·½¿´ô ¬¸» ÍÌÝ ­¬®«¹¹´»¼ º±® ¬¸®»» §»¿®­ ¾»º±®» °«¾´·­¸·²¹ ·¬­ ¹«·¼»´·²»­ ø­»» Ú·¹«®» íòí÷ò

̸»­» »¬¸·½¿´ °®·²½·°´»­ô ¿­ ¬¸» ÍÌÝ Û¬¸·½¿´ Ù«·¼»´·²»­ ݱ³³·¬¬»» ¿¼³·¬­ô ¸¿¼ ¬± ¾» “­«ºº·½·»²¬´§ ¾®±¿¼ ¬± ¿°°´§ ¬± ¼·ºº»®»²¬ ©±®µ·²¹ »²ª·®±²³»²¬­’ øß²¼»®­±²óØ¿²½±½µ ê÷ò

Ѳ» ©¿§ ¬± ½´¿®·º§ ¬¸»­» ²»½»­­¿®·´§ ¾®±¿¼ ­¬¿²¼¿®¼­ ·­ ¾§ ´±±µ·²¹ ¿¬ ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²­ “ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®­ô’ ©¸·½¸ ®»¿¼­ ¿­ º±´´±©­æ

ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²­ ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®­

ß­ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô × ¿³ ¬¸» ¾®·¼¹» ¾»¬©»»² ¬¸±­» ©¸± ½®»¿¬» ·¼»¿­ ¿²¼ ¬¸±­» ©¸± «­» ¬¸»³ò Þ»½¿«­» × ®»½±¹²·¦» ¬¸¿¬ ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º ³§ ­»®ª·½»­ ¼·®»½¬´§ ¿ºº»½¬­ ¸±© ©»´´ ·¼»¿­ ¿®» «²¼»®­¬±±¼ô × ¿³ ½±³³·¬¬»¼ ¬± »¨½»´´»²½» ·² °»®º±®ó ³¿²½» ¿²¼ ¬¸» ¸·¹¸»­¬ ­¬¿²¼¿®¼­ ±º »¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò

× ª¿´«» ¬¸» ©±®¬¸ ±º ¬¸» ·¼»¿­ × ¿³ ¬®¿²­³·¬¬·²¹ ¿²¼ ¬¸» ½±­¬ ±º ¼»ª»´±°·²¹ ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬¸±­» ·¼»¿­ò × ¿´­± ª¿´«» ¬¸» ¬·³» ¿²¼ »ºº±®¬ ­°»²¬ ¾§ ¬¸±­» ©¸± ®»¿¼ ±® ­»» ±® ¸»¿® ³§ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

× ¬¸»®»º±®» ®»½±¹²·¦» ³§ ®»­°±²­·¾·´·¬§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¬»½¸²·½¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¬®«¬¸º«´´§ô ½´»¿®´§ô ¿²¼ »½±²±³·½¿´´§ò

Ó§ ½±³³·¬³»²¬ ¬± °®±º»­­·±²¿´ »¨½»´´»²½» ¿²¼ »¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±® ³»¿²­ ¬¸¿¬ × ©·´´   Ë­» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ª·­«¿´­ ©·¬¸ °®»½·­·±²ò   Ю»º»® ­·³°´»ô ¼·®»½¬ »¨°®»­­·±² ±º ·¼»¿­ò   Í¿¬·­º§ ¬¸» ¿«¼·»²½»­ ²»»¼ º±® ·²º±®³¿¬·±²ô ²±¬ ³§ ±©² ²»»¼ º±® ­»´ºó»¨°®»­­·±²ò   ر´¼ ³§­»´º ®»­°±²­·¾´» º±® ¸±© ©»´´ ³§ ¿«¼·»²½» «²¼»®­¬¿²¼­ ³§ ³»­­¿¹»ò   λ­°»½¬ ¬¸» ©±®µ ±º ½±´´»¿¹«»­ô µ²±©·²¹ ¬¸¿¬ ¿ ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¾´»³ ³¿§

¸¿ª» ³±®» ¬¸¿² ±²» ­±´«¬·±²ò   ͬ®·ª» ½±²¬·²«¿´´§ ¬± ·³°®±ª» ³§ °®±º»­­·±²¿´ ½±³°»¬»²½»ò   Ю±³±¬» ¿ ½´·³¿¬» ¬¸¿¬ »²½±«®¿¹»­ ¬¸» »¨»®½·­» ±º °®±º»­­·±²¿´ ¶«¼¹³»²¬ ¿²¼ ¬¸¿¬

¿¬¬®¿½¬­ ¬¿´»²¬»¼ ·²¼·ª·¼«¿´­ ¬± ½¿®»»®­ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ø“ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®­’÷

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

éì

Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»­ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±®­

ß­ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®­ô ©» ±¾­»®ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ »¬¸·½¿´ °®·²½·°´»­ ·² ±«® °®±º»­­·±²¿´ ¿½¬·ª·¬·»­ò

Ô»¹¿´·¬§

É» ±¾­»®ª» ¬¸» ´¿©­ ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²­ ¹±ª»®²·²¹ ±«® °®±º»­­·±²ò É» ³»»¬ ¬¸» ¬»®³­ ±º ½±²¬®¿½¬­ ©» «²¼»®¬¿µ»ò É» »²­«®» ¬¸¿¬ ¿´´ ¬»®³­ ¿®» ½±²­·­¬»²¬ ©·¬¸ ´¿©­ ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²­ ´±½¿´´§ ¿²¼ ¹´±¾¿´´§ô ¿­ ¿°°´·½¿¾´»ô ¿²¼ ©·¬¸ ÍÌÝ »¬¸·½¿´ °®·²½·°´»­ò

ر²»­¬§

É» ­»»µ ¬± °®±³±¬» ¬¸» °«¾´·½ ¹±±¼ ·² ±«® ¿½¬·ª·¬·»­ò ̱ ¬¸» ¾»­¬ ±º ±«® ¿¾·´·¬§ô ©» °®±ª·¼» ¬®«¬¸º«´ ¿²¼ ¿½½«®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±²­ò É» ¿´­± ¼»¼·½¿¬» ±«®­»´ª»­ ¬± ½±²½·­»²»­­ô ½´¿®·¬§ô ½±¸»®»²½»ô ¿²¼ ½®»¿¬·ª·¬§ô ­¬®·ª·²¹ ¬± ³»»¬ ¬¸» ²»»¼­ ±º ¬¸±­» ©¸± «­» ±«® °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­»®ª·½»­ò É» ¿´»®¬ ±«® ½´·»²¬­ ¿²¼ »³°´±§»®­ ©¸»² ©» ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ³¿¬»®·¿´ ·­ ¿³¾·¹«±«­ò Þ»º±®» «­·²¹ ¿²±¬¸»® °»®­±²­ ©±®µô ©» ±¾¬¿·² °»®³·­­·±²ò É» ¿¬¬®·¾«¬» ¿«¬¸±®­¸·° ±º ³¿¬»®·¿´ ¿²¼ ·¼»¿­ ±²´§ ¬± ¬¸±­» ©¸± ¸¿ª» ³¿¼» ¿² ±®·¹·²¿´ ¿²¼ ­«¾­¬¿²¬·ª» ½±²¬®·¾«¬·±²ò É» ¼± ²±¬ °»®º±®³ ©±®µ ±«¬­·¼» ±«® ¶±¾ ­½±°» ¼«®·²¹ ¸±«®­ ½±³°»²­¿¬»¼ ¾§ ½´·»²¬­ ±® »³°´±§»®­ô »¨½»°¬ ©·¬¸ ¬¸»·® °»®³·­­·±²å ²±® ¼± ©» «­» ¬¸»·® º¿½·´·¬·»­ô »¯«·°³»²¬ô ±® ­«°°´·»­ ©·¬¸±«¬ ¬¸»·® ¿°°®±ª¿´ò ɸ»² ©» ¿¼ª»®¬·­» ±«® ­»®ª·½»­ô ©» ¼± ­± ¬®«¬¸º«´´§ò

ݱ²º·¼»²¬·¿´·¬§

É» ®»­°»½¬ ¬¸» ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ±º ±«® ½´·»²¬­ô »³°´±§»®­ô ¿²¼ °®±º»­­·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ò É» ¼·­½´±­» ¾«­·²»­­ó­»²­·¬·ª» ·²º±®³¿¬·±² ±²´§ ©·¬¸ ¬¸»·® ½±²­»²¬ ±® ©¸»² ´»¹¿´´§ ®»¯«·®»¼ ¬± ¼± ­±ò É» ±¾¬¿·² ®»´»¿­»­ º®±³ ½´·»²¬­ ¿²¼ »³°´±§»®­ ¾»º±®» ·²½´«¼·²¹ ¿²§ ¾«­·²»­­ó­»²­·¬·ª» ³¿¬»®·¿´­ ·² ±«® °±®¬º±´·±­ ±® ½±³³»®½·¿´ ¼»³±²­¬®¿¬·±²­ ±® ¾»º±®» «­·²¹ ­«½¸ ³¿¬»®·¿´­ º±® ¿²±¬¸»® ½´·»²¬ ±® »³°´±§»®ò

Ï«¿´·¬§

É» »²¼»¿ª±® ¬± °®±¼«½» »¨½»´´»²½» ·² ±«® ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¼«½¬­ò É» ²»¹±¬·¿¬» ®»¿´·­¬·½ ¿¹®»»³»²¬­ ©·¬¸ ½´·»²¬­ ¿²¼ »³°´±§»®­ ±® ­½¸»¼«´»­ô ¾«¼¹»¬­ô ¿²¼ ¼»´·ª»®¿¾´»­ ¼«®·²¹ °®±¶»½¬ °´¿²²·²¹ò ̸»² ©» ­¬®·ª» ¬± º«´º·´´ ±«® ±¾´·¹¿¬·±²­ ·² ¿ ¬·³»´§ô ®»­°±²­·¾´» ³¿²²»®ò

Ú¿·®²»­­

É» ®»­°»½¬ ½«´¬«®¿´ ª¿®·»¬§ ¿²¼ ±¬¸»® ¿­°»½¬­ ±º ¼·ª»®­·¬§ ·² ±«® ½´·»²¬­ô »³°´±§»®­ô ¼»ª»´±°³»²¬ ¬»¿³­ô ¿²¼ ¿«¼·»²½»­ò É» ­»®ª» ¬¸» ¾«­·²»­­ ·²¬»®»­¬­ ±º ±«® ½´·»²¬­ ¿²¼ »³°´±§»®­ ¿­ ´±²¹ ¿­ ¬¸»§ ¿®» ½±²­·­¬»²¬ ©·¬¸ ¬¸» °«¾´·½ ¹±±¼ò ɸ»²»ª»® °±­­·¾´»ô ©» ¿ª±·¼ ½±²º´·½¬­ ±º ·²¬»®»­¬ ·² º«´º·´´·²¹ ±«® °®±º»­­·±²¿´ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ ¿²¼ ¿½¬·ª·¬·»­ò ׺ ©» ¼·­½»®² ¿ ½±²º´·½¬ ±º ·²¬»®»­¬ô ©» ¼·­½´±­» ·¬ ¬± ¬¸±­» ½±²½»®²»¼ ¿²¼ ±¾¬¿·² ¬¸»·® ¿°°®±ª¿´ ¾»º±®» °®±½»»¼·²¹ò

Ю±º»­­·±²¿´·­³

É» »ª¿´«¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­»®ª·½»­ ½±²­¬®«½¬·ª»´§ ¿²¼ ¬¿½¬º«´´§ô ¿²¼ ­»»µ ¼»º·²·¬·ª» ¿­­»­­³»²¬­ ±º ±«® ±©² °®±º»­­·±²¿´ °»®º±®³¿²½»ò É» ¿¼ª¿²½» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ ±«® ·²¬»¹®·¬§ ¿²¼ »¨½»´´»²½» ·² °»®º±®³·²¹ »¿½¸ ¬¿­µ ©» «²¼»®¬¿µ»ò ß¼¼·¬·±²¿´´§ô ©» ¿­­·­¬ ±¬¸»® °»®­±²­ ·² ±«® °®±º»­­·±² ¬¸®±«¹¸ ³»²¬±®·²¹ô ²»¬©±®µ·²¹ô ¿²¼ ·²­¬®«½¬·±²ò É» ¿´­± °«®­«» °®±º»­­·±²¿´ ­»´ºó ·³°®±ª»³»²¬ô »­°»½·¿´´§ ¬¸®±«¹¸ ½±«®­»­ ¿²¼ ½±²º»®»²½»­ò

ß°°®±ª»¼ ¾§ ¬¸» ÍÌÝ Þ±¿®¼ ±º Ü·®»½¬±®­ Í»°¬»³¾»® ïççè

øÍÌÝ “Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»­ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±®­’÷

Ú×ÙËÎÛ íòí Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»­ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±®­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

éëÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

îððî

îð

ð

ìð

êð

èð

ïðð

ïîð

Ë ²

·¬ ­ Í

± ´¼

ø Õ

÷

îðïî

Ú×ÙËÎÛ íòì ׳°®»½·­» Ü»°·½¬·±² ±º Í¿´»­ Ù®±©¬¸

îððî îððí îððì îððë îððê îððé îððè îððç îðïð îðïï îðïî

îð

ð

ìð

êð

èð

ïðð

ïîð

Ë ²

·¬ ­ Í

± ´¼

ø Õ

÷

Ú×ÙËÎÛ íòë Ю»½·­» Ü»°·½¬·±² ±º Í¿´»­ Ù®±©¬¸

ÞÛÚÑÎÛ

ßÚÌÛÎ

Ù«·¼»´·²»­ º±® ß½¸·»ª·²¹ Û¬¸·½¿´ ͬ¿²¼¿®¼­

̱ »¨°´¿·² ¸±© §±« ½¿² ¿½¸·»ª» »¬¸·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ©» ¸¿ª» »¨°¿²¼»¼ ±² »¿½¸ ±º ¬¸» ­»ª»² ¾«´´»¬»¼ °±·²¬­ ³»²¬·±²»¼ ·² ¬¸» ÍÌÝ “ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®­ò’

Ë­» Ô¿²¹«¿¹» ¿²¼ Ê·­«¿´­ ©·¬¸ Ю»½·­·±²ò ײ ¿ ­«®ª»§ ©» ½±²¼«½¬»¼ ½±³°¿®·²¹ ¬»½¸ó ²·½¿´ ©®·¬»®­ ¿²¼ ¬»¿½¸»®­ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ©» ¼·­½±ª»®»¼ ¿² ¿³¿¦·²¹ º·²¼·²¹æ Ю±º»­­·±²¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®­ ®¿¬» ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½­ ¸·¹¸»® ¬¸¿² ¬»¿½¸»®­ ¼± øÙ»®­±² ¿²¼ Ù»®­±²÷ò Ѳ ¿ ëó°±·²¬ ­½¿´» øë »¯«¿´·²¹ “ª»®§ ·³°±®¬¿²¬’÷ô ©®·¬»®­ ®¿¬»¼ ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½­ ìòêéô ©¸»®»¿­ ¬»¿½¸»®­ ®¿¬»¼ ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½­ ±²´§ íòëìò ̸¿¬ »¯«¿´­ ¿ ¼·ºº»®»²½» ±º ïòïíô ©¸·½¸ ®»°®»­»²¬­ ¿ îîòê °»®½»²¬ ¼·ª»®¹»²½» ±º ±°·²·±²ò

Ù·ª»² ¬¸»­» ²«³¾»®­ô ©±«´¼ ©» ¾» °®»½·­» ·² ©®·¬·²¹ “Ì»¿½¸»®­ ¼± ²±¬ ¬¿µ» ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½­ ¿­ ­»®·±«­´§ ¿­ ©®·¬»®­ ¼±’á ̸» ²«³¾»®­ ¿½½«®¿¬»´§ ¼»°·½¬ ¿ ¼·ºº»®»²½» ±º ±°·²·±²ô ¿²¼ ¬¸» îîòê °»®½»²¬ ¼·ª»®¹»²½» ·­ ­«¾­¬¿²¬·¿´ò ر©»ª»®ô ¬¸»­» º·¹«®»­ ¼± ²±¬ ¿­ó ­»®¬ ¬¸¿¬ ¬»¿½¸»®­ ·¹²±®» ¹®¿³³¿®ò ̱ ­¿§ ­± ·­ ·³°®»½·­» ¿²¼ ©±«´¼ ½±²­¬·¬«¬» ¿² »¬¸·½¿´ º¿·´«®» ¬± °®»­»²¬ ¼¿¬¿ ¿½½«®¿¬»´§ò Ûª»² ¬¸±«¹¸ ©®·¬»®­ ¿®» »¨°»½¬»¼ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸»·® ½´·»²¬­ ª¿´«»­ ¿²¼ ¼±©²°´¿§ ¬¸»·® ½´·»²¬­ ­¸±®¬½±³·²¹­ô ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®­ »¬¸·½¿´´§ ½¿²²±¬ ­µ»© ²«³¾»®­ ¬± ¿½½±³°´·­¸ ¬¸»­» ¹±¿´­ øÞ±©³¿² ¿²¼ É¿´¦»®÷ò ײº±®³¿¬·±² ³«­¬ ¾» °®»­»²¬»¼ ¿½½«®¿¬»´§ô ¿²¼ ©®·¬»®­ ³«­¬ «­» ´¿²¹«¿¹» °®»½·­»´§ò

Ю»½·­·±² ¿´­± ·­ ®»¯«·®»¼ ©¸»² §±« «­» ª·­«¿´­ ¬± ½±²ª»§ ·²º±®³¿¬·±²ò Ô±±µ ¿¬ Ú·¹«®»­ íòì ¿²¼ íòëò Þ±¬¸ º·¹«®»­ ­¸±© ¬¸¿¬ ­¿´»­ ̧ ¿ª» ®·­»²ò ر©»ª»®ô ¬¸» “Þ»º±®»’ »¨¿³°´» ·² Ú·¹«®» íòì ­¸±©­ ¿ ³»¬»±®·½ ®·­» ·² ­¿´»­ ±ª»® ¬»² §»¿®­ ©·¬¸±«¬ ¿²§ ª¿®·¿¬·±²­ò ̸» “ߺ¬»®’ »¨¿³°´» ·² Ú·¹«®» íòë ³±®» ¿½½«®¿¬»´§ ­¸±©­ ¬¸» ¸·¹¸­ ¿²¼ ´±©­ ±º ­¿´»­ ®»ª»²«» §»¿® ¬± §»¿®ò ß­ ©·¬¸ ´¿²¹«¿¹»ô ¬¸» ©®·¬»® ·­ »¬¸·½¿´´§ ®»­°±²­·¾´» º±® °®»­»²¬·²¹ ª·­«¿´ ·²º±®³¿¬·±² °®»½·­»´§ò

Ю»º»® Í·³°´»ô Ü·®»½¬ Û¨°®»­­·±² ±º ×¼»¿­ò ɸ·´» ©®·¬·²¹ ¿² ·²­¬®«½¬·±²¿´ ³¿²«¿´ô §±« ³·¹¸¬ ¾» ¿­µ»¼ ¬± «­» ́ »¹¿´ ́ ¿²¹«¿¹» ¬± ̧ »´° §±«® ½±³°¿²§ ¿ª±·¼ ́ »¹¿´ °®±¾´»³­ øÞ±©³¿² ¿²¼ É¿´¦»®÷ò Ø»®» ·­ ¿ ¬§°·½¿´´§ ±¾¬«­» ©¿®®¿²¬§ ¬¸¿¬ ´»¹¿´´§ °®±¬»½¬­ §±«® ½±³°¿²§ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

éê ÝØßÐÌÛÎ í

Ý¿² §±«® ¿«¼·»²½» »¿­·´§ ¹®¿­° ¬¸·­ ©¿®®¿²¬§­ ́ »²¹¬¸§ ­»²¬»²½» ­¬®«½¬«®» ¿²¼ ¼·ºº·½«´¬ó ¬±ó«²¼»®­¬¿²¼ ©±®¼­á Ò±ô ¬¸» ®»¿¼»®­ ©·´´ ¾»½±³» º®«­¬®¿¬»¼ ¿²¼ ©·´´ º¿·´ ¬± ®»½±¹²·¦» ©¸¿¬ ·­ ½±ª»®»¼ «²¼»® ­«½¸ ¿ ©¿®®¿²¬§ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ¿®» º±´´±©·²¹ §±«® ¾±­­­ ¼·®»½¬·±²­ô §±« ¿®» ²±¬ º«´º·´´·²¹ ±²» ±º §±«® »¬¸·½¿´ ®»¯«·®»³»²¬­ ¬± «­» ­·³°´» ¿²¼ ¼·®»½¬ ´¿²¹«¿¹»ò

Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿² ¾» ´»¹¿´´§ ¾·²¼·²¹ ¿²¼ »¿­§ ¬± «²¼»®­¬¿²¼ò ̸» º·®­¬ ®»¯«·®»³»²¬ ¼±»­ ²±¬ ²»¹¿¬» ¬¸» ­»½±²¼ò ß­ ¿ ­«½½»­­º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±® ©¸± ª¿´«»­ “¬¸» ¬·³» ¿²¼ »ºº±®¬ ­°»²¬ ¾§ ¬¸±­» ©¸± ®»¿¼ ±® ­»» ±® ̧ »¿® ŧ±«®Ã ½±³³«²·½¿¬·±²ô’ §±« ©¿²¬ ¬± ¿·¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾§ «­·²¹ ­·³°´» ©±®¼­ ¿²¼ ¼·®»½¬ »¨°®»­­·±² ±º ·¼»¿­ ©¸»²»ª»® °±­­·¾´» ø“ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®­’÷ò

Í¿¬·­º§ ¬¸» ß«¼·»²½»­ Ò»»¼ º±® ײº±®³¿¬·±²ô Ò±¬ Ó§ Ñ©² Ò»»¼ º±® Í»´ºóÛ¨°®»­­·±²ò ̸» ·³°±®¬¿²½» ±º ­·³°´» ´¿²¹«¿¹» ¿´­± »²½±³°¿­­»­ ¬¸» ¬¸·®¼ °±·²¬ ·² ÍÌݐ­ “ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®­’æ ­¿¬·­º§·²¹ “¬¸» ¿«¼·»²½»­ ²»»¼ º±® ·²º±®³¿¬·±²ô ²±¬ ³§ ±©² ²»»¼ º±® ­»´ºó»¨°®»­­·±²ò’ ̸» °®»ª·±«­´§ ³»²¬·±²»¼ ©¿®®¿²¬§ ³·¹¸¬ ¾» ½±²­·¼»®»¼ °±»¬·½ ·² ·¬­ ­»²ó ¬»²½» ­¬®«½¬«®» ¿²¼ ­±°¸·­¬·½¿¬»¼ ·² ·¬­ ©±®¼ «­¿¹»ò ׬ ¼±»­ ²±¬ ½±³³«²·½¿¬» ©¸¿¬ ¬¸» ¿«ó ¼·»²½» ²»»¼­ô ¸±©»ª»®ò Í«½¸ »´¿¾±®¿¬» ¿²¼ ½±²ª±´«¬»¼ ©®·¬·²¹ ©·´´ ­¿¬·­º§ ±²´§ ±²»­ ²»»¼ º±® ­»´ºó»¨°®»­­·±²æ ̸¿¬ ·­ ²±¬ ¬¸» ¹±¿´ ±º »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

Û´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ¾´±¹¹·²¹ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ ¬©»»¬­ô °®»­»²¬ ¿²±¬¸»® ±°°±®¬«²·¬§ º±® «²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò Þ»½¿«­» »´»½ó ¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ­± »¿­§ ¬± «­»ô ³¿²§ ½±³°¿²§ »³°´±§»»­ «­» ·¬ ¬±± º®»¯«»²¬´§ò ̸»§ «­» »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´­ º±® ¾«­·²»­­ °«®°±­»­ô ¾«¬ ¬¸»§ ¿´­± ­»²¼ »ó³¿·´ô ¬»¨¬ ¿²¼ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ ¬©»»¬­ ©¸»² ©®·¬·²¹ ¬± º¿³·´§ ¿²¼ º®·»²¼­ò Û³°´±§»»­ µ²±© ²±¬ ¬± ¿¾«­» ¬¸»·® ½±³°¿²§­ ³»¬»®»¼ ³¿·´ ¾§ «­·²¹ ½±®°±®¿¬» »²ª»´±°»­ ¿²¼ ­¬¿³°­ ¬± ­»²¼ ·² ¬¸»·® ¹¿­ ¾·´´­ ±® ©®·¬» ¬¸¿²µó§±« ²±¬»­ ¬± ß«²¬ α­»ò ̸»­» ­¿³» »³°´±§»»­ô ¸±©ó »ª»®ô ©·´´ «­» ½±³°¿²§ó±©²»¼ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² º±® °»®­±²¿´ ®»¿­±²­ ¿²¼ ±² ½±³ó °¿²§ ¬·³»ò ̸»§ ¿®» ²±¬ ­¿¬·­º§·²¹ ¬¸»·® ¾«­·²»­­ ½±´´»¿¹«»­ ²»»¼ º±® ·²º±®³¿¬·±²å ·²­¬»¿¼ô ¬¸»§ ¿®» «­·²¹ ½±³°¿²§ó±©²»¼ ­§­¬»³­ ¿²¼ »¯«·°³»²¬ º±® ¬¸»·® ±©² ­»´ºó»¨°®»­­·±² øØ¿®¬³¿² ¿²¼ Ò¿²¬¦ êð÷ò ̸¿¬ ·­ «²»¬¸·½¿´ò

ر´¼ Ó§­»´º λ­°±²­·¾´» º±® ر© É»´´ Ó§ ß«¼·»²½» ˲¼»®­¬¿²¼­ Ó§ Ó»­­¿¹»ò ß­ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ³«­¬ °´¿½» ¬¸» ¿«¼·»²½» º·®­¬ò ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ °®»½·­» °®±ó °±­¿´ ±® ·²­¬®«½¬·±²ô «­·²¹ ­·³°´» ©±®¼­ ¿²¼ ­§²¬¿¨ô §±« ½¿² ¬¿µ» ½®»¼·¬ º±® ¸»´°·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® «²¼»®­¬¿²¼ §±«® ¬»¨¬ò ײ ½±²¬®¿­¬ô §±« ³«­¬ ¿´­± ¿½½»°¬ ®»­°±²­·¾·´·¬§ ·º ¬¸» ®»¿¼»® º¿·´­ ¬± «²¼»®­¬¿²¼ §±«® ¬»¨¬ò

Û¬¸·½¿´ ­¬¿²¼¿®¼­ º±® ­«½½»­­º«´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»¯«·®» ¬¸» ©®·¬»® ¬± ¿´©¿§­ ®»³»³¾»® ¬¸» ®»¿¼»®­œ¬¸» ®»¿´ °»±°´» ©¸± ®»¿¼ ³¿²«¿´­ ¬± °«¬ ¬±¹»¬¸»® ¬¸»·® ½¸·´¼®»²­ ¬±§­ô ©¸± ®»¿¼ ½±®°±®¿¬» ¿²²«¿´ ®»°±®¬­ ¬± «²¼»®­¬¿²¼ ¸±© ¬¸»·® ­¬±½µ­ ¿®» ¼±·²¹ô ¿²¼ ©¸± ®»¿¼ °®±°±­¿´­ ¬± ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬± °«®½¸¿­» ¿ ­»®ª·½»ò ß² »¬¸·½¿´ ©®·¬»® ®»³»³¾»®­ ¬¸¿¬ ¬¸»­» ®»¿´ °»±ó °´» ©·´´ ¾» º®«­¬®¿¬»¼ ¾§ ½±³°´»¨ ·²­¬®«½¬·±²­ô ½±²º«­»¼ ¾§ ·²¿½½»­­·¾´» ­¬±½µ ®»°±®¬­ô ¿²¼ ³·­´»¼ ¾§ ·²¿½½«®¿¬» °®±°±­¿´­ò ׬ ·­ «²»¬¸·½¿´ ¬± º±®¹»¬ ¬¸¿¬ §±«® ©®·¬·²¹ ½¿² º®«­¬®¿¬» °»±ó °´» ¿²¼ »ª»² »²¼¿²¹»® ¬¸»³ò ׬ ·­ «²»¬¸·½¿´ ¬± «­» §±«® ©®·¬·²¹ ¬± ³·­´»¿¼ ±® ¬± ½±²º«­»ò

ײ ½±²¬®¿­¬ô ¿­ ¿² »¬¸·½¿´ ©®·¬»®ô §±« ²»»¼ ¬± ¬®»¿¬ ¬¸»­» ®»¿¼»®­ ´·µ» ²»·¹¸¾±®­ô °»±°´» §±« ½¿®» ¿¾±«¬ô ¿²¼ ¬¸»² ©®·¬» ¿½½±®¼·²¹´§ò Ì¿µ» ¬¸» ¬·³» ¬± ½¸»½µ §±«® º¿½¬­ô °®»­»²¬ §±«®

ÛÈßÓÐÔÛ ß½³»­ ´·¿¾·´·¬§ º±® ¼¿³¿¹»­ º®±³ ¿²§ ½¿«­» ©¸¿¬­±»ª»®ô ·²½´«¼·²¹ º«²¼¿³»²¬¿´ ¾®»¿½¸ô ¿®·­·²¹ ±«¬ ±º ¬¸·­ ͬ¿¬»³»²¬ ±º Ô·³·¬»¼ É¿®®¿²¬§ô ±® º±® ¿²§ ±¬¸»® ½´¿·³ ®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸·­ °®±¼«½¬ô ­¸¿´´ ¾» ´·³·¬»¼ ¬± ¬¸» ¹®»¿¬»® ±º üïðôððð ±® ¬¸» ¿³±«²¬ °¿·¼ º±® ¬¸·­ °®±¼«½¬ ¿¬ ¬¸» ¬·³» ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ °«®½¸¿­»ô ¿²¼ ­¸¿´´ ²±¬ ¿°°´§ ¬± ½´¿·³­ º±® °»®­±²¿´ ·²¶«®§ ±® ¼¿³¿¹»­ ¬± °»®­±²¿´ °®±°»®¬§ ½¿«­»¼ ¾§ ß½³»­ ²»¹´·¹»²½»ô ¿²¼ ·² ²± »ª»²¬ ­¸¿´´ ß½³» ¾» ´·¿¾´» º±® ¿²§ ¼¿³¿¹»­ ½¿«­»¼ ¾§ §±«® º¿·´«®» ¬± °»®º±®³ §±«® ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ «²¼»® ¬¸·­ ͬ¿¬»³»²¬ ±º Ô·³·¬»¼ É¿®®¿²¬§ô ±® º±® ´±­­ ±º °®±º·¬­ô ´±­¬ ­¿ª·²¹­ô ±® ±¬¸»® ½±²­»¯«»²¬·¿´ ¼¿³¿¹»­ô ±® º±® ¿²§ ¬¸·®¼ó°¿®¬§ ½´¿·³­ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ééÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

·²º±®³¿¬·±² °®»½·­»´§ô ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ½´»¿®´§ ­± ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®­œ§±«® º®·»²¼­ô ½±ó ©±®µ»®­ô ¿²¼ ½´·»²¬­œ¿®» ­¿º» ¿²¼ ­¿¬·­º·»¼ò DZ« ¿®» ®»­°±²­·¾´» º±® §±«® ³»­­¿¹» øÞ¿®µ»®÷ò

Ô·¿¾·´·¬§ Ô¿©­ò Õ»»°·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ­¿º» ·­ ¿ µ»§ ½±²½»®² º±® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿ó ¬±®­ò Ô·¿¾·´·¬§ ´¿©­ ½±ª»® ·²¶«®·»­ô ­«½¸ ¿­ ¿½½·¼»²¬­ ±® »¨°±­«®» ¬± ¸¿¦¿®¼±«­ ³¿¬»®·¿´­ô ½¿«­»¼ ¾§ º¿«´¬§ ½±²­¬®«½¬·±² ±® ¼¿²¹»®±«­ °®±¼«½¬­ò ß² »¬¸·½¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±® ³«­¬ ©¿®² ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿¾±«¬ ¼¿²¹»®­ò ܱ·²¹ ­± ®»¯«·®»­ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Ю±ª·¼» ½´»¿® ·²­¬®«½¬·±²­ º±® «­» ±º ¬¸» °®±¼«½¬ò

  É¿®² «­»®­ ¿¾±«¬ °±¬»²¬·¿´ ®·­µ­ò

  Û²­«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ©¿®²·²¹ ·­ ½´»¿®´§ ¿²¼ ½±²½·­»´§ ­¬¿¬»¼ò

  Û²­«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ©¿®²·²¹ ·­ ¾®±«¹¸¬ ¬± ¬¸» «­»®­ ¿¬¬»²¬·±² ¬¸®±«¹¸ ¸»¿¼·²¹­ô ½±´±®ô ¿²¼ ·´´«­¬®¿¬·±²­ò

Ú·¹«®» íòê ·­ ¿² ·´´«­¬®¿¬·±² ±º ¿² »ºº»½¬·ª» ©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» °±¬»²¬·¿´ °®±¼«½¬ ´·¿ó ¾·´·¬§ ·­­«»­ò

λ­°»½¬ ¬¸» ɱ®µ ±º ݱ´´»¿¹«»­ò Û¿½¸ ±º ¬¸» »¬¸·½¿´ ½±²­·¼»®¿¬·±²­ ¿´®»¿¼§ ¼·­½«­­»¼ ®»´¿¬»­ ¬± §±«® ½´·»²¬­ô ¬¸» ®»¿¼»®­ ±º §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸·­ º·º¬¸ °±·²¬ ¼·ºó º»®­ ·² ¬¸¿¬ ·¬ ®»´¿¬»­ ¬± ½±ó©±®µ»®­ ±® °®±º»­­·±²¿´ ½±´´»¿¹«»­ò

Ó«½¸ ±º ¬±¼¿§­ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¿µ»­ °´¿½» ±²´·²»ô »´»½¬®±²·½¿´´§ò Û´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ½®»¿¬»­ ¬©± «²·¯«» ®»¿­±²­ º±® ¿² ·²½®»¿­»¼ º±½«­ ±² »¬¸·½­ò ß­ ¬¸» ¬»½¸ó ²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ³«­¬ »¬¸·½¿´´§ ½±²­·¼»® ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ¿²¼ ½±«®¬»­§ ©¸»² ©±®µó ·²¹ ©·¬¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ ±® ¿²§ °®·ª¿¬» »´»½¬®±²·½ ²»¬©±®µò

  ݱ²º·¼»²¬·¿´·¬§ò ̸» ïçéì Ю·ª¿½§ ß½¬ ¿´´±©­ “·²¼·ª·¼«¿´­ ¬± ½±²¬®±´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»³­»´ª»­ ¿²¼ ¬± °®»ª»²¬ ·¬­ «­» ©·¬¸±«¬ ½±²­»²¬’ øÌ«®²»® ëç÷ò ̸» Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю·ª¿½§ ß½¬ ±º ïçèêô ©¸·½¸ ¿°°´·»­ ¿´´ º»¼»®¿´ ©·®»¬¿° ´¿©­ ¬± »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ­¬¿¬»­ ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ½¿² ¾» ¼·­½´±­»¼ ±²´§ “©·¬¸ ¬¸» ½±²­»²¬ ±º ¬¸» ­»²¼»®­ ±® ®»½·°·»²¬­’ øÌ«®²»® êð÷ò ر©»ª»®ô ¾±¬¸ ±º ¬¸»­» ´¿©­ ½¿² ¾» ¿¾«­»¼ »¿­·´§ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò Ú·®­¬ô ²»·¬¸»® ´¿© ­°»½·º·½¿´´§ ¼»º·²»­ “½±²­»²¬ò’ Ü¿¬¿ ­«½¸ ¿­ §±«® ½®»¼·¬ ®»½±®¼­ ½¿² ¾» ¿½½»­­»¼ ©·¬¸±«¬ §±«® µ²±©´»¼¹» ¾§ ¿²§±²» ©·¬¸ ¬¸» ®·¹¸¬ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ ­±º¬©¿®»ò DZ«® ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ½¿² ¾» ¾®»¿½¸»¼ »¿­·´§ò

Í»½±²¼ô ¬¸» ïçèê Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю·ª¿½§ ß½¬ º¿·´­ ¬± ¼»º·²» “¬¸» ­»²¼»®ò’ ײ ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¿ ½±³°¿²§ ±©²­ ¬¸» »ó³¿·´ ­§­¬»³ô ¾´±¹ ­·¬»­ô É»¾ ­·¬»­ô ¿²¼ §±«® ¾«­·²»­­ °¸±²» ±® ÐÜßô ¶«­¬ ¿­ ·¬ ±©²­ ±¬¸»® ³±®» ¬¿²¹·¾´» ·¬»³­ ­«½¸ ¿­ ¼»­µ­ô ½±³°«¬»®­ô ¿²¼ º·´» ½¿¾·²»¬­ò ݱ³°¿²·»­ ¸¿ª» ¾»»² ¸»´¼ ´·¿¾´» º±® »´»½¬®±²·½ ³»­­¿¹»­ ­»²¬ ¾§ »³°´±§»»­ò ̸«­ô ³¿²§ ½±®°±®¿¬·±²­ ½±²­·¼»® ¬¸» ½±²¬»²¬­ ±º ±²»­ »ó³¿·´ô ¾´±¹ »²¬®§ô ±® ¬»¨¬ ³»­­¿¹» ½±³°¿²§ °®±°»®¬§ô ²±¬ ¬¸» °®±°»®¬§ ±º ¬¸» »³°´±§»»ò É·¬¸ ±©²»®­¸·° ½±³»­ ¬¸» ®·¹¸¬ ¬± ·²­°»½¬ ¿² »³°´±§»»­ ³»­­¿¹»­ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿² »´»½¬®±²·½ ³»­­¿¹» ¿­­«³·²¹

Ø¿¦¿®¼±«­ Ó¿¬»®·¿´

Ý¿² Ô»¿¼ ¬± ͵·² ×®®·¬¿¬·±²

¿²¼ Þ®»¿¬¸·²¹ Ю±¾´»³­ É»¿® Ю±¬»½¬·ª» Ý´±¬¸·²¹

Ú×ÙËÎÛ íòê ×´´«­¬®¿¬·±² ±º ¿ É¿®²·²¹ ¬± Ю»ª»²¬ Ô·¿¾·´·¬§ Ю±¾´»³­

Í»» ݸ¿°¬»® ê ᫬·²»

ݱ®®»­°±²¼»²½»ô ݸ¿°¬»® é

Þ«·´¼·²¹ Ѳ´·²» ݱ³³«²·¬·»­ô ݸ¿°¬»® ïì Ѳ´·²» Ø»´°

¿²¼ É»¾ Í·¬»­ º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ¿¾±«¬ »¬¸·½­ò

Û¬¸·½¿´´§ ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ѳ´·²»

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

éè ÝØßÐÌÛÎ í

¬¸¿¬ §±«® ¬¸±«¹¸¬­ ¿®» ½±²º·¼»²¬·¿´ô ¬¸·­ ³»­­¿¹» ½¿² ¾» ³±²·¬±®»¼ ©·¬¸±«¬ §±«® µ²±©´»¼¹» øØ¿®¬³¿² ¿²¼ Ò¿²¬¦ êï÷ò

̸»­» ·²­¬¿²½»­ ³·¹¸¬ ¾» ´»¹¿´ô ¾«¬ ¿®» ¬¸»§ »¬¸·½¿´á Ûª»² ¬¸±«¹¸ ¿ ½±³°¿²§ ½¿² »¿ª»­¼®±° ±² §±«® »ó³¿·´ ±® ¿½½»­­ §±«® ´·º»­ ¸·­¬±®§ ¬¸®±«¹¸ ¼¿¬¿¾¿­»­ô ¬¸¿¬ ¼±»­²¬ ³»¿² ·¬ ­¸±«´¼ò ß­ ¿² »³°´±§»» ±® ½±®°±®¿¬» ³¿²¿¹»®ô §±« ­¸±«´¼ ®»­°»½¬ ¿²±¬¸»®­ ®·¹¸¬ ¬± ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ò Û¬¸·½¿´´§ô §±« ­¸±«´¼ ¿ª±·¼ ¬¸» ¬»³°¬¿¬·±² ¬± ®»¿¼ ­±³»±²» »´­»­ »ó³¿·´ ±® ¬± ¿½½»­­ ¼¿¬¿ ¿¾±«¬ ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ ©·¬¸±«¬ ½±²­»²¬ò

  ݱ«®¬»­§ò ß­ ¿´®»¿¼§ ²±¬»¼ô »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ²±¬ ¿­ °®·ª¿¬» ¿­ §±« ³·¹¸¬ ¾»´·»ª»ò ɸ¿¬»ª»® §±« ©®·¬» ·² §±«® »ó³¿·´ô ¬»¨¬ ³»­­¿¹»ô ±® ¬©»»¬ ½¿² ¾» ®»¿¼ ¾§ ±¬¸»®­ò Ù·ª»² ¬¸·­ ®»¿´·¬§ô §±« ­¸±«´¼ ¾» ª»®§ ½¿®»º«´ ¿¾±«¬ ©¸¿¬ §±« ­¿§ò Í°»½·º·½¿´´§ô §±« ¼±²¬ ©¿²¬ ¬± ±ºº»²¼ ½±ó©±®µ»®­ ¾§ “º´¿³·²¹’ ø©®·¬·²¹ ¼·­½±«®¬»±«­ ³»­­¿¹»­÷ò Þ»º±®» §±« ½®·¬·½·¦» ¿ ½±ó©±®µ»®­ ·¼»¿­ ±® ¿¾·´·¬§ô ¿²¼ ¾»º±®» §±« ½¿­¬·¹¿¬» §±«® »³°´±§»®ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ½±³³±² ½±«®¬»­§ô ®»­°»½¬ º±® ±¬¸»®­ô ·­ »¬¸·½¿´ øß¼¿³­ »¬ ¿´ò íîè÷ò

ͬ®·ª» ݱ²¬·²«¿´´§ ¬± ׳°®±ª» Ó§ Ю±º»­­·±²¿´ ݱ³°»¬»²½»ò Ю±³±¬» ¿ Ý´·³¿¬» ¬¸¿¬ Û²½±«®¿¹»­ ¬¸» Û¨»®½·­» ±º Ю±º»­­·±²¿´ Ö«¼¹³»²¬ò É»ª» ½±³¾·²»¼ ¬¸»­» ´¿­¬ ¬©± ¬»²»¬­ º®±³ ¬¸» ÍÌݐ­ ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®­ ¾»½¿«­» ¬±¹»¬¸»® ¬¸»§ ­«³ «° ¿´´ ±º ¬¸» °®»½»¼ó ·²¹ »¬¸·½¿´ ½±²­·¼»®¿¬·±²­ò Ю±º»­­·±²¿´ ½±³°»¬»²½»ô º±® »¨¿³°´»ô ·²½´«¼»­ ±²»­ ¿¾·´·¬§ ¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·¦·²¹ò ݱ³°»¬»²½» ­¸±«´¼ ¿´­± ·²½´«¼» °®±º»­­·±²¿´ ½±«®¬»­§ô ®»­°»½¬ º±® ¿²ó ±¬¸»®­ ®·¹¸¬ ¬± ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ô ¿ ­»²­» ±º ®»­°±²­·¾·´·¬§ º±® ±²»­ ©±®µô ¿²¼ ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬± ©®·¬» ½´»¿®´§ ¿²¼ °®»½·­»´§ò Ë´¬·³¿¬»´§ô §±«® ½±³°»¬»²½» ·­ ¼»°»²¼»²¬ «°±² °®±º»­­·±²¿´ ¶«¼¹³»²¬ò ܱ §±« µ²±© ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ®·¹¸¬ ¿²¼ ©®±²¹á λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ¼·­ó ¬·²½¬·±² ·­ ©¸¿¬ »¬¸·½­ ·­ ¿´´ ¿¾±«¬ò

̸» Û¬¸·½­ ±º ײ¬»´´»½¬«¿´ Ю±°»®¬§ Ô¿©­

̸» ½®»¿¬±® ±º ¿ «²·¯«» °®±¼«½¬ô ¬»®³ô ·³¿¹»ô ±® ·²ª»²¬·±² ·­ °®±¬»½¬»¼ ¾§ ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°»®¬§ ®·¹¸¬­ò ̧°»­ ±º ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°»®¬§ ·²½´«¼» ½±°§®·¹¸¬­ ¿²¼ ¬®¿¼»³¿®µ­ò

ݱ°§®·¹¸¬ Ô¿©­ò Ûª»®§ Û²¹´·­¸ ¬»¿½¸»® §±« ¸¿ª» »ª»® ¸¿¼ ¬±´¼ §±« ¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·­³ ø­¬»¿´·²¹ ¿²±¬¸»® ©®·¬»®­ ©±®¼­ô ·¼»¿­ô ±® ·³¿¹»­÷ò д¿¹·¿®·­³ô «²º±®¬«²¿¬»´§ô ·­ ¿ °®±¾ó ´»³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ׺ §±« ©»®» ¿² «²»¬¸·½¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ½±«´¼ ¿½½»­­ ¬»¨¬ ¿²¼ ·³¿¹»­ º®±³ ³¿²§ ­±«®½»­ ¿²¼ »¿­·´§ °®·²¬ ¬¸»³ ¿­ §±«® ±©²ò ß² »¬¸·½¿´ ½±³ó ³«²·½¿¬±® ©·´´ ²±¬ º¿´´ °®»§ ¬± ­«½¸ ¬»³°¬¿¬·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» ²±¬ ©®·¬¬»² ·¬ô ¹·ª» ¬¸» ±¬¸»® ¿«¬¸±® ½®»¼·¬ò ɱ®¼­ ¿®» ´·µ» ¿²§ ±¬¸»® °±­­»­­·±²ò Ì¿µ·²¹ ©±®¼­ ¿²¼ ·¼»¿­ ©·¬¸±«¬ ¿¬ó ¬®·¾«¬·²¹ §±«® ­±«®½» ¬¸®±«¹¸ ¿ º±±¬²±¬» ±® °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ½·¬¿¬·±² ·­ ©®±²¹ò DZ« ­¸±«´¼ ®»­°»½¬ ½±°§®·¹¸¬ ´¿©­ò

“Ûª»®§ »´»³»²¬ ±º ¿ É»¾ °¿¹»œ¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½­ô ¿²¼ ØÌÓÔ ½±¼»œ·­ °®±¬»½¬»¼ ¾§ ËòÍò ¿²¼ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½±°§®·¹¸¬ ´¿©­ô ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¿ º±®³¿´ ½±°§®·¹¸¬ ¿°°´·½¿¬·±² ¸¿­ ¾»»² ­«¾³·¬¬»¼’ øԻʷ» îð›îï÷ò ̸» ËòÍò ݱ°§®·¹¸¬ Ѻº·½»­ “Ý·®½«´¿® êêô ݱ°§®·¹¸¬ λ¹·­¬®¿ó ¬·±² º±® Ѳ´·²» ɱ®µ­’ ­¬¿¬»­ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ݱ°§®·¹¸¬ °®±¬»½¬­ ±®·¹·²¿´ ¿«¬¸±®­¸·° º·¨»¼ ·² ¬¿²¹·¾´» º±®³ò Ú±® ©±®µ­ ¬®¿²­³·¬¬»¼ ±²´·²»ô ¬¸» ½±°§®·¹¸¬¿¾´» ¿«¬¸±®­¸·° ³¿§ ½±²­·­¬ ±º ¬»¨¬ô ¿®¬©±®µô ³«­·½ô ¿«¼·±ª·­«¿´ ³¿¬»®·¿´ ø·²½´«¼·²¹ ¿²§ ­±«²¼­÷ô ­±«²¼ ®»½±®¼·²¹­ô »¬½ò ݱ°§®·¹¸¬ ¼±»­ ²±¬ °®±¬»½¬ ·¼»¿­ô °®±½»¼«®»­ô ­§­¬»³­ô ±® ³»¬¸±¼­ ±º ±°»®¿¬·±²ò ˲¼»® ËòÍò ´¿©ô ½±°§®·¹¸¬ °®±¬»½¬·±² ­«¾­·­¬­ º®±³ ¬¸» ¬·³» ¬¸» ©±®µ ·­ º·¨»¼ ·² ¿²§ ¬¿²¹·¾´» ³»¼·«³ ±º »¨°®»­­·±² º®±³ ©¸·½¸ ·¬ ½¿² ¾» °»®½»·ª»¼ô ®»°®±¼«½»¼ô ±® ±¬¸»®©·­» ½±³³«²·½¿¬»¼ô »·¬¸»® ¼·®»½¬´§ ±® ©·¬¸ ¬¸» ¿·¼ ±º ¿ ³¿½¸·²» ±® ¼»ª·½»ò

׺ §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ “¾±®®±©’ º®±³ ¿² »¨·­¬·²¹ ײ¬»®²»¬ ­·¬»ô ¬¸«­ ·²º®·²¹·²¹ «°±² ¬¸¿¬ ­·¬»­ ½±°§®·¹¸¬ô §±« ½¿² ¾» ¿­­»­­»¼ ¿½¬«¿´ ±® ­¬¿¬«¬±®§ ¼¿³¿¹»­ò ̸» ݱ°§®·¹¸¬

Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬

±²´·²» ½±°§®·¹¸¬ ´¿©­ô ½¸»½µ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ­æ

  ¸¬¬°æññ©©©ò¾·¬´¿©ò½±³ñ ·²¼»¨ò¸¬³´ò Þ·¬Ô¿©

°®±ª·¼»­ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬

ײ¬»®²»¬ °¿¬»²¬ô ½±°§®·¹¸¬ô

¬®¿¼»³¿®µô ¿²¼ ´»¹¿´ ·­­«»­ò

  ¸¬¬°æññ©©©ò½±°§®·¹¸¬ò¹±ªñò

̸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­

ݱ°§®·¹¸¬ Ѻº·½»ò

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ

ݱ«®¬»­§ ·² Û󳿷´ô ײ­¬¿²¬

Í»» ݸ¿°¬»®­ ê ¿²¼ é º±®

³±®» ¼·­½«­­·±² ±º ½±«®¬»­§ ·² »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

ݱ«®¬»­§ ·² Û󳿷´ô ײ­¬¿²¬

Ó»­­¿¹»­ô Ì»¨¬ Ó»­­¿¹»­ô

¿²¼ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

éçÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

ß½¬ ¿´´±©­ ¬¸» ±©²»® ±º É»¾ ³¿¬»®·¿´ ¬± ­¬±° ·²º®·²¹»³»²¬ ¿²¼ ±¾¬¿·² ¼¿³¿¹»­ ¿²¼ ¿¬ó ¬±®²»§ º»»­ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± º·²¿²½·¿´ ¼¿³¿¹»­ô §±«® ½±³°¿²§ô ·º ª·±´¿¬·²¹ ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°ó »®¬§ ́ ¿©­ô ½±«´¼ ́ ±­» ½«­¬±³»®­ô ¼¿³¿¹» ·¬­ ®»°«¬¿¬·±²ô ¿²¼ ́ ±­» º«¬«®» ½¿°·¬¿´ ·²ª»­¬³»²¬­ò

Ì®¿¼»³¿®µ Ô¿©­ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ´¿©­ °®±¬»½¬·²¹ ½±°§®·¹¸¬»¼ ©±®¼­ ¿²¼ °¸®¿­»­ô ¬¸» ­¿³» ¸±´¼­ ¬®«» º±® ¿ ½±³°¿²§­ ²¿³»å ´±¹±ô ­§³¾±´ô ¼»­·¹²ô ±® ·³¿¹» ¬¸¿¬ ·¼»²¬·º·»­ ¬¸» ½±³°¿²§å ±® ½±³¾·²¿¬·±²­ ±º ¬¸»­» »´»³»²¬­ò ײ ¬¸»­» ·²­¬¿²½»­ô §±« ³«­¬ ®»­°»½¬ ¬®¿¼»³¿®µ ´¿©­ò ß ½±³°¿²§ ½¿² °®±¬»½¬ ·¬­ ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°»®¬§ ¾§ ¾®¿²¼·²¹ °®±¼«½¬­ ±® ­»®ª·½»­ ©·¬¸ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬®¿¼»³¿®µ ­§³¾±´­æ

  Ž ø«²®»¹·­¬»®»¼ ¬®¿¼»³¿®µ÷

  ÍÓ ø«²®»¹·­¬»®»¼ ­»®ª·½» ³¿®µ÷

  r ø®»¹·­¬»®»¼ ¬®¿¼»³¿®µ÷

׺ §±« ½±°§ ·³¿¹»­ ±® ¬»¨¬ ¼»­·¹²¿¬»¼ ¿­ ¬®¿¼»³¿®µ­ ¾§ ¬¸»­» ­§³¾±´­ô ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ±® ½±³°¿²§ º®±³ ©¸±³ §±« ¸¿ª» ¬¿µ»² ¬¸·­ ·²º±®³¿¬·±² ½¿² ­«» º±® ¬®¿¼»³¿®µ ·²º®·²¹»³»²¬ò

Þ±·´»®°´¿¬» ݱ²¬»²¬ò ر©»ª»®ô ¿ª±·¼·²¹ ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°»®¬§ ¬¸»º¬ ¿²¼ °´¿¹·¿®·­³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·­ ²±¬ ¿´©¿§­ ½´»¿® ½«¬ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ö»­­·½¿ 맳¿²ô “½±³³«²·½¿¬±®­ ½±³ó ³±²´§ °»®º±®³ ¿ ª¿®·»¬§ ò ò ò ±º ½±³°±­·²¹ ¿½¬·ª·¬·»­ ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ½±²­·¼»®»¼ °´¿¹·¿®·­³ ·² ¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ½´¿­­®±±³’ ¾«¬ ¿®» ²±¬ ²»½»­­¿®·´§ °´¿¹·¿®·­³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» øêï÷ò Ú±® »¨¿³°´»ô ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬±®­ ±º¬»² «­» ¾±·´»®°´¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¬»³°´¿¬»­œ¬»¨¬ ¬¸¿¬ ¸¿­ ¾»»² «­»¼ ¾»º±®»ò ̸»§ ®»´§ ±² “»¨·­¬·²¹ ¼»­·¹²­ ¿²¼ ´¿§±«¬­’å ©®·¬» ½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§å ¿²¼ ½«¬ô °¿­¬»ô ¿²¼ ®»°«®°±­» ½±®°±®¿¬» ½±²¬»²¬ øêï÷ò ܱ §±« ²»»¼ ¬± ½·¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ¸¿­ ¿´®»¿¼§ ¾»»² «­»¼ ·² §±«® ½±³°¿²§á ̸» ¿²­©»® ·­ §»­ ò ò ò ¿²¼ ²±ò

׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±­¿´ ¬± ¿ ²»© ½´·»²¬ô ¿²¼ §±« ¼®¿© º®±³ §±«® ½±³°¿²§­ ´·ó ¾®¿®§ ±º »¨·­¬·²¹ °®±°±­¿´­ º±® ½±²¬»²¬ô ¬¸¿¬ ·­ ¿½½»°¬¿¾´» «­» ±º ¾±·´»®°´¿¬» ½±²¬»²¬ ¿²¼ ¬»³°´¿¬»­ò DZ« ¼± ²±¬ ²»»¼ ¬± ½·¬» ¬¸» ­±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ·º §±« º·²¼ ¿ °®±°±­¿´ º®±³ ­±³» ±¬¸»® ½±³°¿²§ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ¿²¼ «­» ¬¸»·® ½±²¬»²¬ ±® ·³¿¹»­ô ¬¸¿¬ ·­ °´¿¹·¿®·­³ ¿²¼ «²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò DZ« ³«­¬ ½·¬» ¬¸» ­±«®½» ±º ¬¸·­ ±®·¹·²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ±® ¹»¬ ¬¸» ½±³°¿²§­ ¿°°®±ª¿´ò

Ù«·¼»´·²»­ º±® Ю±¬»½¬·²¹ ײ¬»´´»½¬«¿´ Ю±°»®¬§

̱ °®±¬»½¬ §±«® ®·¹¸¬­ ¿²¼ ¬¸±­» ±º ±¬¸»®­ô §±« ­¸±«´¼

  ß­­«³» ¬¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±² ·­ ½±ª»®»¼ «²¼»® ½±°§®·¹¸¬ ¿²¼ ¬®¿¼»³¿®µ °®±¬»½¬·±² ´¿©­ «²´»­­ °®±ª»² ±¬¸»®©·­»ò

  Ѿ¬¿·² °»®³·­­·±² º±® «­» º®±³ ¬¸» ±®·¹·²¿´ ½®»¿¬±® ±º ¹®¿°¸·½­ ±® ¬»¨¬ò

  Ý·¬» ¬¸» ­±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±²ò

  Ý®»¿¬» §±«® ±©² ¹®¿°¸·½­ ¿²¼ ¬»¨¬ò

  ݱ°§®·¹¸¬ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ½®»¿¬»ò

  д¿½» ¿ ½±°§®·¹¸¬ ²±¬·½» ¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º §±«® É»¾ ­·¬» øÖ±¸²­±² ïé÷ò

Ì»² Ï«»­¬·±²­ ¬± ß­µ ɸ»² ݱ²º®±²¬·²¹ ¿² Û¬¸·½¿´ Ü·´»³³¿

DZ« ¸¿ª» »²½±«²¬»®»¼ ¿ ­·¬«¿¬·±² ¿¬ ©±®µ ©¸·½¸ ¼±»­ ²±¬ ¸¿ª» ¿ ½´»¿® ½«¬ ­±´«¬·±²ò DZ« ¸¿ª» º·®­¬ ¿­µ»¼ §±«®­»´º ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¬¸» ­·¬«¿¬·±² ·­ ´»¹¿´ô °®¿½¬·½¿´ô ±® »¬¸·½¿´ô ¾«¬ §±« ­¬·´´ ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¿² ¿²­©»®ò Ô·µ» ³¿²§ »³°´±§»»­ô §±« ³·¹¸¬ º»»´ ·­±´¿¬»¼ ©¸»² ½±²ó º®±²¬»¼ ¾§ ¿°°¿®»²¬´§ «²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò ɸ¿¬ ­¸±«´¼ §±« ¼± ²»¨¬á ݱ²­·¼»® ¬¸»­» ¯«»­¬·±²­æ

ïò ܱ»­ §±«® ½±³°¿²§ ¸¿ª» ¿ °±´·½§ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ­·¬«¿¬·±²á

îò Ø¿ª» §±« ¼·­½«­­»¼ ¬¸» ­·¬«¿¬·±² ©·¬¸ §±«® ¾±­­á

Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬

»¬¸·½¿´ ½±¼»­ ±º ½±²¼«½¬ô ½¸»½µ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ­æ

  ¸¬¬°æññ©©©ò»¬¸·½­½»²¬®»

ò½¿ñÛÒñ®»­±«®½»­ñ Ѳ´·²»ûîðÛ¬¸·½­ûîðÝ»²¬

»®ûîðݱ¼»­ûîðѺûîðÛ¬

¸·½­ûîðß²¼ûîðݱ²¼«½¬

ò¸¬³ò Û¬¸·½¿´ ½±¼»­ º®±³ ­±½·»¬·»­ º±® »²¹·²»»®­ ¿²¼

­½·»²¬·­¬­ò

  ¸¬¬°æññ©©©ò··¬ò»¼«ñ

¼»°¿®¬³»²¬­ñ½­»°ñò ̸» Ý»²¬»® º±® ¬¸» ͬ«¼§ ±º

Û¬¸·½­ ·² ¬¸» Ю±º»­­·±²­œ

¿ ½±´´»½¬·±² ±º ³¿²§

¼·ºº»®»²¬ ½±¼»­ ±º ½±²¼«½¬

º±® ·²¼«­¬®·»­ ­«½¸ ¿­

¿¹®·½«´¬«®»ô ¾«­·²»­­ô

½±³³«²·½¿¬·±²­ô º·²¿²½»ô

¹±ª»®²³»²¬ô ¿²¼

³¿²¿¹»³»²¬ò

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

èð ÝØßÐÌÛÎ í

íò Ø¿ª» §±« ³»¬ ©·¬¸ ¬¸» ¼·®»½¬±® ±º ¸«³¿² ®»­±«®½»­ º±® ¹«·¼¿²½»á

ìò ܱ»­ §±«® ½±³°¿²§ ¸¿ª» ¿² ±³¾«¼­³¿² ©¸± °®±ª·¼»­ ­«°°±®¬ ±® ¬®¿·²·²¹á

ëò ɸ¿¬ ¼± §±«® ½±´´»¿¹«»­ ­¿§ ¿¾±«¬ ¬¸» ­·¬«¿¬·±²á

êò ܱ §±« ¾»´±²¹ ¬± ¿ °®±º»­­·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ©·¬¸ °«¾´·­¸»¼ °±´·½·»­ ®»¹¿®¼·²¹ »¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®á

éò ܱ §±« ¸¿ª» ¿ ³±®¿´ ¿«¬¸±®·¬§ ©·¬¸ ©¸±³ §±« ½¿² ½±²º»®á

èò ر© ¸¿­ §±«® ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¼»¿´¬ ©·¬¸ ­·³·´¿® ­·¬«¿¬·±²­ ·² ¬¸» °¿­¬á

çò ܱ»­ §±«® ½±³°¿²§ ¸¿ª» ¿ ©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¿²±²§³±«­´§ ¿¾±«¬ »¬¸·½¿´ ·­­«»­ô ­«½¸ ¿­ ¿ ¼®±° ¾±¨ ±® ­»½«®» »ó³¿·´ ¿¼¼®»­­á

ïðò Ø¿­ §±«® ½±³°¿²§ ±ºº»®»¼ ¬®¿·²·²¹ ¿¾±«¬ »¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±® ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á

ͬ®¿¬»¹·»­ º±® Ó¿µ·²¹ Û¬¸·½¿´ Ü»½·­·±²­

ɸ»² ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ »¬¸·½¿´ ½¸¿´´»²¹»­ô ¬®§ º±´´±©·²¹ ¬¸»­» ©®·¬·²¹ ­¬®¿¬»¹·»­ øÙ«§ ïêë÷æ

Ü»º·²» ¬¸» °®±¾´»³ò ×­ ¬¸» ¼·´»³³¿ ´»¹¿´ô °®¿½¬·½¿´ô »¬¸·½¿´ô ±® ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ±º ¿´´ ¬¸®»»á

Ü»¬»®³·²» §±«® ¿«¼·»²½»ò ɸ± ©·´´ ¾» ¿ºº»½¬»¼ ¾§ ¬¸» °®±¾´»³ ø½´·»²¬­ô ½±ó ©±®µ»®­ô ³¿²¿¹»³»²¬÷á ɸ¿¬ ·­ ¬¸»·® ·²ª±´ª»³»²¬ô ©¸¿¬ ¿®» ¬¸»·® ·²¼·ª·¼«¿´ ²»»¼­ô ¿²¼ ©¸¿¬ ·­ §±«® ®»­°±²­·¾·´·¬§œ»·¬¸»® ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ±® ¬± ¬¸» ½±³³«²·¬§á

Ó¿¨·³·¦» ª¿´«»­å ³·²·³·¦» °®±¾´»³­ò Û¬¸·½¿´ ¼·´»³³¿­ ¿´©¿§­ ·²ª±´ª» ±°¬·±²­ò DZ«® ½¸¿´´»²¹» ·­ ¬± ­»´»½¬ ¬¸» ±°¬·±² ¬¸¿¬ °®±³±¬»­ ¬¸» ¹®»¿¬»­¬ ©±®¬¸ º±® ¿´´ ­¬¿µ»¸±´¼»®­ ·²ª±´ª»¼ò DZ« ©±²¬ ¾» ¿¾´» ¬± ¿ª±·¼ ¿´´ °®±¾´»³­ò ̸» ¾»­¬ §±« ½¿² ¸±°» º±® ·­ ¬± ³·²·³·¦» ¬¸±­» °®±¾´»³­ º±® ¾±¬¸ §±«® ½±³°¿²§ ¿²¼ §±«® ®»¿¼»®­ ©¸·´» §±« ³¿¨·³·¦» ¬¸» ¾»²»º·¬­ º±® ¬¸» ­¿³» ­¬¿µ»¸±´¼»®­ò

ݱ²­·¼»® ¬¸» ¾·¹ °·½¬«®»ò ܱ²¬ ¶«­¬ º±½«­ ±² ­¸±®¬ó¬»®³ ¾»²»º·¬­ ©¸»² ³¿µ·²¹ §±«® »¬¸·½¿´ ¼»½·­·±²­ò ܱ²¬ ¶«­¬ ½±²­·¼»® ¸±© ³«½¸ ³±²»§ ¬¸» ½±³°¿²§ ©·´´

Ý´¿®·¬§

ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ¿²­©»®»¼ ¬¸» ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­ ø©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©÷á

ÁÁÁÁÁ îò Ø¿ª» §±« °®±ª·¼»¼ ­°»½·º·½ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿ª±·¼·²¹ ª¿¹«» ©±®¼ «­¿¹»á

ÁÁÁÁÁ íò Ø¿ª» §±« ¼»º·²»¼ ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ ¶¿®¹±²á

ÁÁÁÁÁ ìò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ °¿­­·ª» ª±·½»ô ­¬®·ª·²¹ º±® ¿½¬·ª» ª±·½»á

ݱ²½·­»²»­­

ÁÁÁÁÁ ëò Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º ­§´´¿¾´»­ °»® ©±®¼á

ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º ©±®¼­ °»® ­»²¬»²½»á

ÁÁÁÁÁ éò Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º ´·²»­ °»® °¿®¿¹®¿°¸á

ß½½«®¿½§

ÁÁÁÁÁ èò Ø¿ª» §±« °®±±º®»¿¼ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á

Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²

ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« «­»¼ ³±¼»­ô ­«½¸ ¿­ ­°¿¬·¿´ô ·³°±®¬¿²½»ô ½¸®±²±´±¹§ô ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ô ¿²¼ °®±¾´»³ñ­±´«¬·±² ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á

Û¬¸·½­

ÁÁÁÁÁ ïðò Ø¿ª» §±« ½±²­·¼»®»¼ ¬¸» »¬¸·½¿´ ·³°´·½¿¬·±²­ ±º §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á

ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ ÚÑÎ ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

èïÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

³¿µ» ²±© ±® ¸±© »¿­§ ¬¸» ¬»¨¬ ©·´´ ¾» ¬± ©®·¬» ²±©ò Ú±½«­ ±² ´±²¹ó¬»®³ ½±²­»¯«»²½»­ ¿­ ©»´´ò É·´´ ©¸¿¬ §±« ©®·¬» °´»¿­» §±«® ®»¿¼»®­ ­± ¬¸¿¬ ¬¸»§ ©·´´ ¾» ½´·»²¬­ º±® §»¿®­ ¬± ½±³»á É·´´ ©¸¿¬ §±« ©®·¬» ¸¿ª» ¿ ´±²¹ó¬»®³ °±­·¬·ª» ·³°¿½¬ ±² ¬¸» »½±²±³§ ±® ¬¸» »²ª·®±²³»²¬á

É®·¬» §±«® ¬»¨¬ò ׳°´»³»²¬ ¬¸» ¼»½·­·±² ¾§ ©®·¬·²¹ §±«® ³»³±ô ´»¬¬»®ô °®±°±­¿´ô ³¿²«¿´ô ±® ®»°±®¬ò ɸ»² §±« ©®·¬» §±«® ¬»¨¬ô ®»³»³¾»® ¬±   Ë­» °®»½·­» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ª·­«¿´­ò

  Ë­» ­·³°´» ©±®¼­ ¿²¼ ­»²¬»²½»­ò

  Í¿¬·­º§ ¬¸» ¿«¼·»²½»­ ²»»¼ º±® ·²º±®³¿¬·±²ô ²±¬ §±«® ±©² ²»»¼ º±® ­»´ºó »¨°®»­­·±²ò

  Ì¿µ» ®»­°±²­·¾·´·¬§ º±® §±«® ½±²¬»²¬ô ®»³»³¾»®·²¹ ¬¸¿¬ ®»¿´ °»±°´» ©·´´ º±´´±© §±«® ·²­¬®«½¬·±²­ ±® ³¿µ» ¼»½·­·±²­ ¾¿­»¼ ±² §±«® ¬»¨¬ò

  λ­°»½¬ §±«® ½±´´»¿¹«»­ ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ô ¾» ½±«®¬»±«­ô ¿²¼ ¿¾·¼» ¾§ ½±°§®·¹¸¬ ´¿©­ò

  Ю±³±¬» °®±º»­­·±²¿´·­³ ¿²¼ ¹±±¼ ¶«¼¹³»²¬ò

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ

ïò ׺ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ «²½´»¿®ô §±«® ®»¿¼»®­ ³¿§ ³·­«²¼»®­¬¿²¼ §±« ¿²¼ ¬¸»² ¼± ¿ ¶±¾ ©®±²¹ô ¼¿³¿¹» »¯«·°³»²¬ô ·²¶«®» ¬¸»³­»´ª»­ô ±® ½±²¬¿½¬ §±« º±® º«®¬¸»® »¨°´¿²¿¬·±²­ò

îò Ë­» ¼»¬¿·´­ ¬± »²­«®» ®»¿¼»® «²¼»®­¬¿²¼·²¹ò ɸ»²»ª»® °±­­·¾´»ô ­°»½·º§ ¿²¼ ¯«¿²¬·º§ §±«® ·²º±®³¿¬·±²ò

íò ß²­©»®·²¹ ©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±© ø¬¸» ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­÷ ¸»´°­ §±« ¼»¬»®³·²» ©¸·½¸ ¼»¬¿·´­ ¬± ·²½´«¼»ò

ìò Ú±® ­±³» ¿«¼·»²½»­ô §±« ­¸±«´¼ ¿ª±·¼ ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ ¶¿®¹±²ò

ëò ߪ±·¼ ©±®¼­ ¬¸¿¬ ¿®» ²±¬ ½±³³±²´§ «­»¼ ø´»¹¿´·­³­ô ±«¬¼¿¬»¼ ¬»®³­ô »¬½ò÷ò

êò É®·¬» ¬± »¨°®»­­ô ²±¬ ¬± ·³°®»­­œ¬± ½±³³«²·½¿¬»ô ²±¬ ¬± ½±²º«­»ò

éò ߪ±·¼ °¿­­·ª» ª±·½» ½±²­¬®«½¬·±²­ô ©¸·½¸ ¬»²¼ ¬± ´»²¹¬¸»² ­»²¬»²½»­ ¿²¼ ½±²º«­» ®»¿¼»®­ò

èò É®·¬·²¹ ½±²½·­»´§ ¸»´°­ ­¿ª» ¬·³» º±® §±« ¿²¼ §±«® ®»¿¼»®­ò

çò ͸±®¬»® °¿®¿¹®¿°¸­ ¿®» »¿­·»® ¬± ®»¿¼ô ­± ¬¸»§ ¸±´¼ §±«® ®»¿¼»®­ ¿¬¬»²¬·±²ò

ïðò ɸ»² °±­­·¾´»ô «­» ­¸±®¬ô ­·³°´» ©±®¼­ ø¿´©¿§­ ½±²­·¼»®·²¹ §±«® ®»¿¼»®­ ´»ª»´ ±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹»÷ò

ïïò ß°°´§ ®»¿¼¿¾·´·¬§ º±®³«´¿­ ¬± ¼»¬»®³·²» §±«® ¬»¨¬­ ¼»¹®»» ±º ¼·ºº·½«´¬§ò

ïîò Ю±±º®»¿¼·²¹ ·­ »­­»²¬·¿´ ¬± »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

ïíò É»´´ó±®¹¿²·¦»¼ ¼±½«³»²¬­ ¿®» »¿­§ ¬± º±´´±©ò

ïìò Ü·ºº»®»²¬ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®²­œ­°¿¬·¿´ô ½¸®±²±´±¹·½¿´ô ·³°±®¬¿²½»ô ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ô ¿²¼ °®±¾´»³ñ­±´«¬·±²œ½¿² ¸»´° §±« »¨°´¿·² ³¿¬»®·¿´ò

ïëò ݱ²­·¼»® ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ´»¹¿´ô °®¿½¬·½¿´ô ¿²¼ »¬¸·½¿´ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

èî ÝØßÐÌÛÎ í

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ

ïò ݱ³°Ì±¼¿§ô ¿ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ½±³°¿²§ô ³«­¬ ¿¾·¼» ¾§ ¬¸» Í¿®¾¿²»­ó Ѩ´»§ ß½¬ô °¿­­»¼ ¾§ ݱ²¹®»­­ ·² ®»­°±²­» ¬± ¿½½±«²¬·²¹ ­½¿²¼¿´­ò ̸·­ ¿½¬ ­°»½·º·½¿´´§ ³¿²¼¿¬»­ ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»´¿¬»¼ ¬± ¼±½«³»²¬¿¬·±² ­¬¿²¼¿®¼­æ

  Í»½¬·±² ïðíæ ß«¼·¬·²¹ô Ï«¿´·¬§ ݱ²¬®±´ô ¿²¼ ײ¼»°»²¼»²½» ͬ¿²¼¿®¼­ ¿²¼ Ϋ´»­ò ݱ³°¿²·»­ ³«­¬ “°®»°¿®»ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·² º±® ¿ °»®·±¼ ±º ²±¬ ´»­­ ¬¸¿² é §»¿®­ô ¿«¼·¬ ©±®µ °¿°»®­ô ¿²¼ ±¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ®»´¿¬»¼ ¬± ¿²§ ¿«¼·¬ ®»°±®¬ô ·² ­«ºº·½·»²¬ ¼»¬¿·´ ¬± ­«°°±®¬ ¬¸» ½±²½´«­·±²­ ®»¿½¸»¼ ·² ­«½¸ ®»°±®¬ò’

  Í»½¬·±² ìðïø¿÷æ Ü·­½´±­«®»­ ·² л®·±¼·½ λ°±®¬­å Ü·­½´±­«®»­ λ¯«·®»¼ò “Û¿½¸ ¿²²«¿´ ¿²¼ ¯«¿®¬»®´§ º·²¿²½·¿´ ®»°±®¬ ò ò ò ³«­¬ ¾» °®»­»²¬»¼ ­± ¿­ ²±¬ ¬± ½±²¬¿·² ¿² «²¬®«» ­¬¿¬»³»²¬ ±® ±³·¬ ¬± ­¬¿¬» ¿ ³¿¬»®·¿´ º¿½¬ ²»½»­­¿®§ ·² ±®¼»® ¬± ³¿µ» ¬¸» °®± º±®³¿ º·²¿²½·¿´ ·²º±®³¿¬·±² ²±¬ ³·­´»¿¼·²¹ò’

Þ»ª»®´§ É¿®¼»²ô ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ­°»½·¿´·­¬ ¿¬ ݱ³°Ì±¼¿§ô ·­ ®»­°±²­·¾´» º±® ³¿²¿¹·²¹ ¬¸» Í¿®¾¿²»­óѨ´»§ ®»°±®¬­ò ͸» ·­ ¾»·²¹ ½±²º®±²¬»¼ ¾§ ¬¸» º±´´±©·²¹ »¬¸·½¿´ ·­­«»­æ

¿ò ̱ ¸»´° Þ»ª»®´§ °®»°¿®» ¬¸» º·®­¬ ¿²²«¿´ ®»°±®¬ô ¸»® ½¸·»º º·²¿²½·¿´ ±ºº·½»® øÝÚÑ÷ ¸¿­ ¹·ª»² ¸»® ­·¨ ³±²¬¸­ ±º ¿«¼·¬­ øÖ¿²«¿®§ ¬¸®±«¹¸ Ö«²»÷ò ̸»­» °®±ª» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ·­ ³»»¬·²¹ ·¬­ ¿½½±«²¬·²¹ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ò ر©»ª»®ô Þ»ª»®´§­ ®»°±®¬ ½±ª»®­ ¬¸» »²¬·®» §»¿®ô ·²½´«¼·²¹ Ö«´§ ¬¸®±«¹¸ Ü»½»³¾»®ò Í»½¬·±² ïðí ­¬¿¬»­ ¬¸¿¬ ¬¸» ®»°±®¬ ³«­¬ °®±ª·¼» “­«ºº·½·»²¬ ¼»¬¿·´ ¬± ­«°°±®¬ ¬¸» ½±²½´«­·±²­ ®»¿½¸»¼ ·² Ŭ¸»Ã ®»°±®¬ò’

ß­­·¹²³»²¬ ß®» ¬¸» ½±³°¿²§­ º·®­¬ ­·¨ ³±²¬¸­ ±º ¿«¼·¬­ ­«ºº·½·»²¬á ׺ Þ»ª»®´§ ©®·¬»­ ¿ ®»°±®¬ ­¬¿¬·²¹ ¬¸¿¬ ¸»® ½±³°¿²§ ·­ ·² ½±³°´·¿²½»ô ·­ ­¸» ¿¾·¼·²¹ ¾§ ¸»® ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² Û¬¸·½¿´ Ю·²ó ½·°´»­ô ©¸·½¸ ­¬¿¬» ¬¸¿¬ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®­ ©±®µ ·­ “½±²­·­¬»²¬ ©·¬¸ ́ ¿©­ ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²­’á ɸ¿¬ ¿®» ¸»® »¬¸·½¿´ô °®¿½¬·½¿´ô ¿²¼ ´»¹¿´ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­á

  ͸¿®» §±«® º·²¼·²¹­ ·² ¿² ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±²ò

  É®·¬» ¿ ´»¬¬»®ô ³»³±ô ®»°±®¬ô ±® »ó³¿·´ ¬± §±«® °®±º»­­±® ­¬¿¬·²¹ §±«® ±°·²·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸·­ ·­­«»ò

¾ò Þ»ª»®´§­ ÝÚÑ ¿´­± ¸¿­ ¬±´¼ ¸»® ¬¸¿¬ ¼«®·²¹ ¬¸» §»¿®ô ¬¸» ½±³°¿²§ º·®»¼ ¿² ±«¬­·¼» ¿½½±«²¬·²¹ º·®³ ¿²¼ ¸·®»¼ ¿ ²»© ±²» ¬± ¿«¼·¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¾±±µ­ò ̸» º·®­¬ º·®³ »¨°®»­­»¼ ½±²½»®²­ ¿¾±«¬ ­»ª»®¿´ ¾±±µµ»»°·²¹ °®¿½¬·½»­ò ̸» ²»©´§ ¸·®»¼ º·®³ô °®±ª·¼·²¹ ¿ ­»½±²¼ ±°·²·±² ¿º¬»® ®»ª·»©·²¹ ¬¸» ¾±±µ­ô ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ ¿´´ ¾±±µµ»»°·²¹ °®¿½¬·½»­ ©»®» ¿½½»°¬¿¾´»ò ̸» ÝÚÑ ­»»­ ²± ®»¿­±² ¬± ³»²¬·±² ¬¸» º·®­¬ º·®³ò

ß­­·¹²³»²¬ Í»½¬·±² ìðïø¿÷ ­¬¿¬»­ ¬¸¿¬ ®»°±®¬­ ³«­¬ ½±²¬¿·² ²± «²¬®«» ­¬¿¬»³»²¬­ ±® ±³·¬ ¬± ­¬¿¬» ¿ ³¿¬»®·¿´ º¿½¬ò ̸» ÍÌÝ Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»­ ¿´­± ­¿§ ¬¸¿¬ ©®·¬·²¹ ³«­¬ ¾» ¬®«¬¸º«´ ¿²¼ ¿½½«®¿¬»ô ¬± ¬¸» ¾»­¬ ±º ¿ ©®·¬»®­ ¿¾·´ó ·¬§ò Þ»ª»®´§ ½¿² ®»°±®¬ º¿½¬«¿´´§ ¬¸¿¬ ¬¸» ²»© ¿½½±«²¬·²¹ º·®³ º·²¼­ ²± ¾±±µµ»»°·²¹ »®®±®­ò ͸±«´¼ ­¸» ¿´­± ®»°±®¬ ¬¸» º·®­¬ ¿½½±«²¬·²¹ º·®³­ ¿­­»­­³»²¬á ×­ ¬¸¿¬ ¿ ³¿¬»®·¿´ º¿½¬á ׺ ­¸» ±³·¬­ ¿²§ ³»²¬·±² ±º ¬¸» º·®­¬ ¿½½±«²¬·²¹ º·®³ô ¿­ ¸»® ¾±­­ ­«¹¹»­¬­ô ·­ ­¸» ³»»¬·²¹ ¾±¬¸ ¸»® ÍÌÝ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®­ ®»­°±²­·¾·´·ó ¬·»­ ¿²¼ ¬¸» ²»»¼­ ±º Í¿®¾¿²»­óѨ´»§á ɸ¿¬ ¿®» ¸»® »¬¸·½¿´ô °®¿½¬·½¿´ô ¿²¼ ´»¹¿´ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­á

  ͸¿®» §±«® º·²¼·²¹­ ·² ¿² ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±²ò

  É®·¬» ¿ ´»¬¬»®ô ³»³±ô ®»°±®¬ô ±® »ó³¿·´ ¬± §±«® °®±º»­­±® ­¬¿¬·²¹ §±«® ±°·²·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸·­ ·­­«»ò

ß Ð Ð Ô Ç Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

èíÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

îò ̸» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿­¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ °®±½»­­»­ ©¿¬»® ®«²²·²¹ ¬± ¿²¼ º®±³ Ú®±¹ Ý®»»µô ¿ ©¿¬»® ®»­»®ª±·® ¬¸¿¬ °¿­­»­ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» Ò±®¬¸ Ë°¬±² ½±³³«²·¬§ò ̸·­ ©¿¬»® ·­ «­«¿´´§ ½¸¿®¿½¬»®·¦»¼ ¾§ ´±© ¿´µ¿´·²·¬§ ø¹»²»®¿´´§ô íð ³¹ñ´÷ô ´±© ¸¿®¼²»­­ ø¹»²»®¿´´§ô ìð ³¹ñ´÷ô ¿²¼ ³·²·³¿´ ©¿¬»® ¼·­½±´±®¿¬·±²ò ײ±®¹¿²·½ º»®¬·´·¦»® ²«¬®·»²¬­ ø°¸±­°¸±®«­ ¿²¼ ²·¬®±¹»²÷ ¿®» ¿´­± ¹»²»®¿´´§ ´±©ô ©·¬¸ ´·³·¬»¼ ¿´¹¿» ¹®±©¬¸ò

Ü»­°·¬» ¬¸» ²±®³¿´ ´±© ®»¿¼·²¹­ô ¿´¹¿»ó®»´¿¬»¼ ¬¿­¬»­ ¿²¼ ±¼±®­ ±½½«® ±½½¿­·±²¿´´§ò ß´¬¸±«¹¸ ¬¸®»­¸±´¼ ±¼±®­ ®¿²¹» º®±³ í ¬± êô ¬¸»§ ¸¿ª» ®·­»² ¬± ïð ·² ­«³³»® ³±²¬¸­ò ß´µ¿´·²·¬§ ®·­»­ ¬±

ëð ³¹ñ´ô ¸¿®¼²»­­ ¬± êð ³¹ñ´ô ¿²¼ ¼·­½±´±®¿¬·±² ·²¬»²­·º·»­ò Ì¿­¬» ¿²¼ ±¼±® °®±¾´»³­ ½¿² ¾» ½±²¬®±´´»¼ ¾§ °±©¼»®»¼ ¿½¬·ª¿¬»¼ ½¿®¾±² øÐßÝ÷å ²«¬®·»²¬ó®»´¿¬»¼ ¿´¹¿» ¹®±©¬¸ ½¿² ¾» ½±²¬®±´´»¼ ¾§ º·´¬®¿¬»¼ ¿³³±²·¿ò Þ±¬¸ ±°¬·±²­ ¿®» ½±­¬´§ò

̸» ±¼±®­ ¿²¼ ¬¿­¬»­ ¿®» ¼·­¬«®¾·²¹ Ò±®¬¸ Ë°¬±² ®»­·¼»²¬­ò ̸» ±¼±®­ ¿®» »­°»½·¿´´§ ¾±¬¸»®­±³» ¬± ±«¬¼±±® »²¬¸«­·¿­¬­ ©¸± «­» ¬¸» ¬®¿·´­ ¾±®¼»®·²¹ Ú®±¹ Ý®»»µ º±® ¾·µ·²¹ ¿²¼ ¸·µ·²¹ò λ­·¼»²¬­ ¿´­± ©±®®§ ¿¾±«¬ ¬¸» ·³°¿½¬ ±º ·²½®»¿­»¼ ¿´µ¿´·²·¬§ ±² º·­¸ ¿²¼ ¬«®¬´»­ô ³¿²§ ±º ©¸·½¸ ¿®» ¼§·²¹ô º«®¬¸»® ½®»¿¬·²¹ ¿² ±¼±® ²«·­¿²½»ò Ú®±¹ Ý®»»µ ·­ ¬®»¿­«®»¼ º±® ·¬­ ©·´¼´·º» ¿²¼ ®»½®»¿¬·±²¿´ ±°°±®¬«²·¬·»­ò

̸» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿­¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ ·­ «²¼»® ²± ´»¹¿´ ±¾´·¹¿¬·±² ¬± ­±´ª» ¬¸»­» °®±¾´»³­ò ̸» ¿´µ¿´·²·¬§ô ¸¿®¼²»­­ô ½±´±®ô ¿²¼ ²«¬®·»²¬ ®»¿¼·²¹­ ¿®» ¿´´ ©·¬¸·² ®»¹«´¿¬»¼ ´»¹¿´ ®¿²¹»­ò ر©»ª»®ô ½±³³«²·¬§ ®»­·¼»²¬­ ¿®» ·²­·­¬»²¬ ¬¸¿¬ ¬¸»·® ª±·½»­ ¿®» ¸»¿®¼ ¿²¼ ¬¸¿¬ ®»­¬±®¿¬·ª» ­¬»°­ ¿®» ¬¿µ»² ¬± ·³°®±ª» ¬¸» »²ª·®±²³»²¬ ¿®±«²¼ ¬¸»·® ¸±³»­ò

̸·­ ·­ ¿² »¬¸·½¿´ ¿²¼ °®¿½¬·½¿´ ¼·´»³³¿ò ײ ®»­°±²­» ¬± ¬¸·­ ¼·´»³³¿ô ¼·ª·¼» ·²¬± ­³¿´´ ¹®±«°­ ¬± ©®·¬» ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¼±½«³»²¬­æ

  DZ« ¿®» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿­¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬­ ¼·®»½¬±® ±º °«¾´·½ ®»´¿¬·±²­ò É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¬± ¬¸» Ý·¬§ ݱ³³·­­·±² ­¬¿¬·²¹ §±«® °´¿²¬­ °±·²¬ ±º ª·»©ò øÉ» ¼·­½«­­ ®±«¬·²» ½±®®»­°±²¼»²½» ·² ݸ¿°¬»® êò÷

  DZ« ¿®» Ò±®¬¸ Ë°¬±² ½±³³«²·¬§­ ®»­·¼»²¬ ®»°®»­»²¬¿¬·ª»ò É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¬± ¬¸» Ý·¬§ ݱ³³·­­·±² ­¬¿¬·²¹ §±«® ½±³³«²·¬§­ °±·²¬ ±º ª·»©ò

  DZ« ¿®» ¿² »³°´±§»» º±® ¬¸» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿­¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± ¬¸» °´¿²¬ ¼·®»½¬±® ­«¹¹»­¬·²¹ ©¿§­ ·² ©¸·½¸ ¬¸» °´¿²¬ ½±«´¼ ­±´ª» ¬¸·­ »²ª·®±²³»²¬¿´ ¿²¼ ½±³³«²·¬§ ®»´¿¬·±²­ °®±¾´»³ò

  DZ« ¿®» ¬¸» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿­¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬­ ¼·®»½¬±®ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± ¬¸» »²¹·²»»®·²¹ ­«°»®ª·­±® ø§±«® ­«¾±®¼·²¿¬»÷ ­¬¿¬·²¹ ¸±© ¬± ­±´ª» ¬¸·­ »²ª·®±²³»²¬¿´ ¿²¼ ½±³³«²·¬§ ®»´¿¬·±²­ °®±¾´»³ò

̸»­» ¼±½«³»²¬­ ½±«´¼ ¾» ±®¹¿²·¦»¼ ¾§ ¬¸» °®±¾´»³ñ­±´«¬·±² ±® ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ ³»¬¸±¼­ò ɸ·½¸»ª»® ³»¬¸±¼ §±« ½¸±±­»ô ½±²­·¼»® ¬¸» ­¬®¿¬»¹·»­ º±® ³¿µ·²¹ »¬¸·½¿´ ¼»½·­·±²­ô ¼·­½«­­»¼ ·² ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ß½¸·»ª·²¹ Ý´¿®·¬§ ̸» º±´´±©·²¹ ­»²¬»²½»­ ¿®» «²½´»¿®ò ̸»§ ©·´´ ¾» ·²¬»®°®»¬»¼ ¼·ºº»®»²¬´§ ¾§ ¼·ºº»®»²¬ ®»¿¼»®­ò λª·­» ¬¸»­» ­»²¬»²½»­œ®»°´¿½» ¬¸» ª¿¹«»ô ·³°®»­­·±²·­¬·½ ©±®¼­ ©·¬¸ ³±®» ­°»½·º·½ ·²º±®³¿¬·±²ò

ïò É» ²»»¼ ¬¸·­ ·²º±®³¿¬·±² ¿­ ­±±² ¿­ °±­­·¾´»ò

îò ̸» ³¿½¸·²»®§ ©·´´ ®»°´¿½» ¿ º´¿©»¼ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ·² ±«® ¼»°¿®¬³»²¬ò

íò Ú¿·´«®» ¬± °«®½¸¿­» ¬¸·­ ©·´´ ¸¿ª» ¿ ²»¹¿¬·ª» ·³°¿½¬ò

ìò É»¿¬¸»® °®±¾´»³­ ·² ¬¸» ¿®»¿ ®»­«´¬»¼ ·² ¼¿³¿¹» ¬± ¬¸» ½±³°«¬»® ­§­¬»³­ò

ëò ̸» ³±­¬ ®»½»²¬ ±½½«®®»²½»­ ©»®» ½¿«­»¼ ¾§ ·²­«ºº·½·»²¬ °»®­±²²»´ò

ߪ±·¼·²¹ Ѿ­½«®» ɱ®¼­ Ѿ­½«®» ©±®¼­ ³¿µ» ¬¸» º±´´±©·²¹ ­»²¬»²½»­ ¼·ºº·½«´¬ ¬± «²¼»®­¬¿²¼ò ׳°®±ª» ¬¸» ­»²¬»²½»­ ¾§ ®»ª·­·²¹ ¬¸» ¼·ºº·½«´¬ ©±®¼­ ¿²¼ ³¿µ·²¹ ¬¸»³ ³±®» »¿­·´§ «²¼»®­¬±±¼ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

èì ÝØßÐÌÛÎ í

ïò ß­ Ê»®§ Ô¿®¹» ͽ¿´» ײ¬»¹®¿¬·±² øÊÔÍ×÷ ½±²¬·²«»­ ¬± ¼»ª»´±°ô ¿ °®±´·º»®¿¬·±² ±º ­°»½·¿´·¦»¼ ½·®½«·¬ ­·³«´¿¬±®­ ©·´´ ¾» «¬·´·¦»¼ò

îò ß­ §±« ®»¯«»­¬»¼ ¿¬ ¬¸» ½±³³»²½»³»²¬ ±º ¬¸» §»¿®ô × ¿³ º±®©¿®¼·²¹ ³§ ®»¹«´¿® ¯«¿®¬»®´§ ³·­­·ª»ò

íò ̸±«¹¸ ο²¼±´°¸ ©¿­ ½±¹²·¦¿²¬ ±º ¸·­ ®»­°±²­·¾·´·¬§ ¬± ¿¼ª·­» §±« ±º ¿²§ »³°´±§³»²¬ ¿¾»®®¿¬·±²­ô ¸» º¿·´»¼ ¬± ¿¾·¼» ¾§ ¬¸·­ ³¿²¼¿¬»ò

ìò Ø»®»©·¬¸ ·­ ¿² »¨°´¿²¿¬·±² ±º ±«® ®¿¬·±²¿´» º±® °®±ºº»®·²¹ ­»®ª·½»­ô °«®­«¿²¬ ¬± §±«® ®»¯«»­¬ò

ëò д»¿­» ¾» ¿¼ª·­»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ­¿´» ½±²­¬·¬«¬»­ ¿ ­«½½»­­º«´ ½´±­«®»ò

Ë­·²¹ ¬¸» ß½¬·ª» ʱ·½» Ê»®­«­ ¬¸» п­­·ª» ʱ·½» Ë­» ±º ¬¸» °¿­­·ª» ª±·½» ±º¬»² ´»¿¼­ ¬± ª¿¹«»ô ©±®¼§ ­»²¬»²½»­ò λª·­» ¬¸» º±´´±©·²¹ ­»²¬»²½»­ ¾§ ©®·¬·²¹ ¬¸»³ ·² ¬¸» ¿½¬·ª» ª±·½»ò

ïò ׳°´»³»²¬¿¬·±² ±º ¬¸·­ °®±½»¼«®» ·­ ¬± ¾» ½¿®®·»¼ ±«¬ ¾§ ¬¸» ß½½±«²¬·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ò

îò Þ»²»º·¬­ ¼»®·ª»¼ ¾§ ¿¬¬»²¼·²¹ ¬¸» ½±²º»®»²½» ©»®» ¬©±º±´¼ò

íò ̸» ·²º±®³¿¬·±² ©¿­ ¼»³±²­¬®¿¬»¼ ¿²¼ »¨°´¿·²»¼ ·² ¹®»¿¬ ¼»¬¿·´ ¾§ ¬¸» ¬®¿·²·²¹ ­«°»®ª·­±®ò

ìò Ü·­½«­­·±²­ ©»®» ¸»´¼ ©·¬¸ ®»°®»­»²¬¿¬·ª»­ º®±³ ß´´·»¼ô ©¸± ­«°°´·»¼ ¿²¿´§¬·½¿´ »¯«·°³»²¬ º±® ¿«¬±³¿¬·½ «°¹®¿¼»­ò

ëò ß´­± ¿¬¬»²¼»¼ ©¿­ ¬¸» ­§³°±­·«³ ±² °±´§³»®·¦¿¬·±²ò

Ô·³·¬·²¹ п®¿¹®¿°¸ Ô»²¹¬¸ ¬± ß½¸·»ª» ݱ²½·­»²»­­ DZ« ½¿² ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§ ¿²¼ ½±²½·­»²»­­ ·º §±« ´·³·¬ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º §±«® °¿®¿¹®¿°¸­ò ß² »¨½»­­·ª»´§ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ø¾»§±²¼ ­·¨ ¬§°»¼ ´·²»­÷ ®»¯«·®»­ ¬±± ³«½¸ ©±®µ º±® §±«® ®»¿¼»®ò

λª·­» ¬¸» º±´´±©·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ¬± ³¿µ» ·¬ ³±®» ®»¿¼»® º®·»²¼´§ò

ß­ §±« µ²±©ô ©» «­» »´»½¬®±²·½­ ¬± °®±½»­­ º®»·¹¸¬ ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò É» ¿®» ·² ¬¸» °®±½»­­ ±º ¸¿ª·²¹ ¬»®³·²¿´­ °´¿½»¼ ·² ¬¸» »¨°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬­ ±º ­±³» ±º ±«® ³¿¶±® ½«­¬±³»®­ ¿®±«²¼ ¬¸» ½±«²¬®§ ­± ¬¸»§ ³¿§ µ»»° ¬®¿½µ ±º ¿´´ ¬¸»·® ­¸·°³»²¬­ ©·¬¸·² ±«® ­§­¬»³ò × ©±«´¼ ´·µ» ¬± °®±°±­» ¿ ­·³·´¿® ¬®¿½µ·²¹ ³»½¸¿²·­³ º±® §±«® ½±³°¿²§ò É» ½±«´¼ ¸¿²¼´» ¿´´ ±º §±«® »¨°±®¬ ¬®¿ºº·½ º®±³ §±«® ´±½¿¬·±²­ ¿®±«²¼ ¬¸» ½±«²¬®§ ¿²¼ ³±²·¬±® ¬¸»­» »¨°±®¬­ ©·¬¸ ¿ ¬»®³·²¿´ ´±½¿¬»¼ ·² §±«® ¸±³» ±ºº·½»ò ̸·­ ½±«´¼ ¸¿ª» ³¿²§ ¿¼ª¿²¬¿¹»­ º±® §±«ò DZ« ½±«´¼ ¹»²»®¿¬» ¿² »¨°±®¬ ·²ª±·½» ·² §±«® »¨°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬ô ©¸·½¸ ½±«´¼ ¾» ¬®¿²­³·¬¬»¼ ª·¿ ¬¸» ½±³°«¬»® ¬± ±«® ±ºº·½»ò DZ« ½±«´¼ ¬®¿½» §±«® ­¸·°³»²¬­ ³±®» ®»¿¼·´§ò ̸·­ ©±«´¼ ¿´´±© §±« ¬± ¼»¬»®³·²» ®¿¬·²¹ º»»­ ³±®» ¿½½«®¿¬»´§ò Ú·²¿´´§ô §±«® ¿½½±«²¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ©±«´¼ ¾»²»º·¬ò ß´´ ·² ¿´´ô §±«® »¨°±®¬ ±°»®¿¬·±²­ ©±«´¼ ¿½¸·»ª» ¹®»¿¬»® »ºº·½·»²½§ò

λ¼«½·²¹ ɱ®¼ Ô»²¹¬¸ ¬± ß½¸·»ª» ݱ²½·­»²»­­ Ó«´¬·­§´´¿¾·½ ©±®¼­ ½¿² ½®»¿¬» ´±²¹ ­»²¬»²½»­ò ̱ ´·³·¬ ­»²¬»²½» ´»²¹¬¸ô ´·³·¬ ©±®¼ ´»²¹¬¸ò Ú·²¼ ­¸±®¬»® ©±®¼­ ¬± ®»°´¿½» ¬¸» º±´´±©·²¹ ©±®¼­æ

ïò ¿¼ª·­»

îò ¿²¬·½·°¿¬»

íò ¿­½»®¬¿·²

ìò ½±±°»®¿¬»

ëò ¼»¬»®³·²»

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

èëÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

êò »²¼»¿ª±®

éò ·²½±²ª»²·»²½»

èò ·²¼·½¿¬»

çò ·²·¬·¿´´§

ïðò °®»­»²¬´§

λ¼«½·²¹ Í»²¬»²½» Ô»²¹¬¸ ¬± ß½¸·»ª» ݱ²½·­»²»­­ Û¿½¸ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ­»²¬»²½»­ ·­ ¬±± ´±²¹ò λª·­» ¬¸»³ «­·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»­ ­«¹¹»­¬»¼ ·² ¬¸·­ ½¸¿°¬»®æ Ë­» ¬¸» ³»¿¬ ½´»¿ª»® ¿°°®±¿½¸å ¿ª±·¼ “­¸«²’ ©±®¼­ô ½¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼­ô ¿²¼ »¨°´»¬·ª»­å ±³·¬ ®»¼«²¼¿²½·»­å ¿²¼ ¼»´»¬» ©±®¼§ °¸®¿­»­ò

ïò ײ ®»¹¿®¼ ¬± ¬¸» °®±¹®»­­ ®»°±®¬­ô ¬¸»§ ­¸±«´¼ ¾» ¿¾­±´«¬»´§ ½±³°´»¬» ¾§ ¬¸» º·º¬»»²¬¸ ±º »¿½¸ ³±²¬¸ò

îò × ©±²¼»® ·º §±« ©±«´¼ ¾» ­± µ·²¼ ¿­ ¬± ¿²­©»® ¿ º»© ¯«»­¬·±²­ ¿¾±«¬ §±«® °®±°±­¿´ò

íò × ¿³ ·² ®»½»·°¬ ±º §±«® »ó³¿·´ ®»¯«»­¬·²¹ ¿² ·²½®»¿­» ·² °¿§ ¿²¼ ¿³ ±º ¬¸» ±°·²·±² ¬¸¿¬ ·¬ ·­ ²±¬ ³»®·¬»¼ ¿¬ ¬¸·­ ¬·³» ¼«» ¬± ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ©±®µ»¼ ¸»®» º±® ±²´§ ±²» ³±²¬¸ò

ìò Ѳ ¬©± ¼·ºº»®»²¬ ±½½¿­·±²­ô × ¸¿ª» ³¿¼» ¿² ·²ª»­¬·¹¿¬·±² ±º §±«® ®»­·¼»²½»ô ¿²¼ × ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ §±«® ­«³° °«³° ³·¹¸¬ ®»­«´¬ ·² ¼¿³¿¹» ¬± §±«® ²»·¹¸¾±®­ ¿¼¶¿½»²¬ °®±°»®¬§ò × ¸¿ª» ½±³» ¬± ¬¸» ½±²½´«­·±² ¬¸¿¬ §±« ³«­¬ ¬¿µ» ¿½¬·±² ¬± ®»½¬·º§ ¬¸·­ °±¬»²¬·¿´ ¼·´»³³¿ô ±® §±«® ²»·¹¸¾±® ³·¹¸¬ ­»»µ ¬± ­«» §±« ·² ¿ ½±«®¬ ±º ´¿©ò

ëò ׺ ¬¸»®» ¿®» ¿²§ ¯«»­¬·±²­ ¬¸¿¬ §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª»ô °´»¿­» º»»´ º®»» ¬± ½±²¬¿½¬ ³» ¾§ °¸±²»ò

Ë­·²¹ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ïò Í°¿¬·¿´

¿ò Ë­·²¹ ­°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ©®·¬» ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ¼»­½®·¾·²¹ §±«® ½´¿­­®±±³ô ±ºº·½»ô ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ô ¼±®³ ®±±³ô ¿°¿®¬³»²¬ô ±® ¿²§ ®±±³ ·² §±«® ¸±«­»ò

¾ò Ë­·²¹ ­°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ©®·¬» ¿² ¿¼ª»®¬·­»³»²¬ ¼»­½®·¾·²¹ ¬¸» ·²¬»®·±® ±º ¿ ½¿®ô ¬¸» »¨¬»®·±® ±º ¿ ³»½¸¿²·­³ ±® ¬±±´ô ¿ °·»½» ±º ½´±¬¸·²¹ô ±® ¿² ·Ð±¼ò

îò ݸ®±²±´±¹·½¿´ò Ñ®¹¿²·¦·²¹ §±«® ¬»¨¬ ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ô ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ¼±½«³»²¬·²¹ §±«® ¼®·ª» ¬± ­½¸±±´ ±® ©±®µô §±«® ¿½¬·ª·¬·»­ ¿½½±³°´·­¸»¼ ·² ½´¿­­ ±® ¿¬ ©±®µô §±«® ¼·­½±ª»®·»­ ¿¬ ¿ ½±²º»®»²½» ±® ±² ª¿½¿¬·±²ô ±® §±«® ¿½¬·ª·¬·»­ ¿¬ ¿ ­°±®¬·²¹ »ª»²¬ò

íò ׳°±®¬¿²½»ò ß º¿­¸·±² ³»®½¸¿²¼·­·²¹ ®»¬¿·´»® ¿­µ»¼ ¸»® ¾«§»®­ ¬± °«®½¸¿­» ¿ ²»© ´·²» ±º ½´±¬¸·²¹ò ײ ¸»® »ó³¿·´ô ­¸» °®±ª·¼»¼ ¬¸»³ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·­¬ ¬± ¸»´° ¬¸»³ ¿½½±³°´·­¸ ¬¸»·® ¬¿­µò λ±®¹¿²·¦» ¬¸» ´·­¬ ¾§ ·³°±®¬¿²½»ô ¿²¼ ¶«­¬·º§ §±«® ¼»½·­·±²­ò

Ü¿¬»æ Ö¿²«¿®§ ïëô îðïî

̱æ Þ«§»®­

Ú®±³æ ͸¿®±² Þ¿µ»®

Í«¾¶»½¬æ Ý´±¬¸·²¹ Ы®½¸¿­»­

׬ ·­ ¬·³» ¿¹¿·² º±® ±«® ­°®·²¹ °«®½¸¿­»­ò ̸·­ §»¿®ô ´»¬­ ½±²­·¼»® ¿ ²»© ´·²» ±º ½´±¬¸·²¹ò ɸ»² §±« ¹± ¬± ¬¸» ½´±¬¸·²¹ ³¿®µ»¬ô º±½«­ ±² ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ݱ´±®­

  Ó¿¬»®·¿´­

  Ñ«® ½«­¬±³»®­ ¾«§·²¹ ¸¿¾·¬­

  Ю·½» ª»®­«­ ³¿®µ«° °±¬»²¬·¿´

  Ï«¿²¬·¬§ ¼·­½±«²¬­

  ɸ±´»­¿´»® ¼»´·ª»®§ ­½¸»¼«´»­

Ù±±¼ ´«½µò DZ«® °«®½¸¿­»­ ¿¬ ¬¸» ³¿®µ»¬ ¿®» ©¸¿¬ ³¿µ» ±«® ¿²²«¿´ ­¿´»­ ­«½½»­­º«´ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

èê ÝØßÐÌÛÎ í

ìò ݱ³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ò Ê·­·¬ ¬©± ¿«¬± ¼»¿´»®­¸·°­ô ¬©± ½´±¬¸·²¹ ­¬±®»­ô ¬©± ®»­¬¿«®¿²¬­ô ¬©± ¾±±µ­¬±®»­ô ¬©± °®±­°»½¬·ª» »³°´±§»®­ô ¬©± ½±´´»¹»­ô ¿²¼ ­± ±²ò Þ¿­»¼ ±² §±«® ¼·­½±ª»®·»­ô ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ «­·²¹ ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ ¬± ³¿µ» ¿ ª¿´«» ¶«¼¹³»²¬ò ɸ·½¸ ±º ¬¸» ¬©± ½¿®­ ©±«´¼ §±« ¾«§ô ©¸·½¸ ±º ¬¸» ¬©± ®»­¬¿«®¿²¬­ ©±«´¼ §±« º®»¯«»²¬ô ¿²¼ ¿¬ ©¸·½¸ ±º ¬¸» ¬©± ¾±±µ­¬±®»­ ©±«´¼ §±« °«®½¸¿­» ÝÜ­á

ëò Ю±¾´»³ñ­±´«¬·±²ò DZ« ©±®µ º±® ß½³» Û´»½¬®±²·½­ ¿­ ¿² »´»½¬®·½¿´ »²¹·²»»®ò Ü»¶«¿² Í·³°­±²ô §±«® ¾±­­ô ·²º±®³­ §±« ¬¸¿¬ §±«® ¼»°¿®¬³»²¬­ »´»½¬®±²·½ ­½¿´»­ ¿®» ³»¿­«®·²¹ ¬±´»®¿²½»­ ·²¿½½«®¿¬»´§ò DZ« ¿®» ¿­µ»¼ ¬± ­¬«¼§ ¬¸» °®±¾´»³ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ­±´«¬·±²­ò ײ §±«® ­¬«¼§ô §±« º·²¼ ¬¸¿¬ ±²» ­½¿´» ø×Ü ýïèçí÷ ·­ ³»¿­«®·²¹ ©·¬¸·² çð °»®½»²¬ ±º ¬±´»®¿²½»å ¿²±¬¸»® ­½¿´» ø×Ü ýïèèé÷ ·­ ³»¿­«®·²¹ ©·¬¸·² éë °»®½»²¬ ±º ¬±´»®¿²½»å ¿ ¬¸·®¼ ­½¿´» ø×Ü ýïèçð÷ ·­ ³»¿­«®·²¹ ©·¬¸·² êð °»®½»²¬ ±º ¬±´»®¿²½»å ¿ º·²¿´ ­½¿´» ø×Ü ýïèèë÷ ·­ ³»¿­«®·²¹ ©·¬¸·² èð °»®½»²¬ ±º ¬±´»®¿²½»ò ͬ¿²¼¿®¼­ ­«¹¹»­¬ ¬¸¿¬ èð °»®½»²¬ ·­ ¿½½»°¬¿¾´»ò ̱ ­±´ª» ¬¸·­ °®±¾´»³ô ¬¸» ½±³°¿²§ ½±«´¼ °«®½¸¿­» ²»© ­½¿´»­ øüîôððð °»® ­½¿´»÷å ®»¼«½» ¬¸» ª·¾®¿¬·±² ±² ¬¸» ­½¿´»­ ¾§ ³±«²¬·²¹ ¬¸»³ ¬± ¬¸» º´±±® øüïôëðð °»® ­½¿´»÷å ±® ®»¼«½» ¬¸» ª·¾®¿¬·±² ¿®±«²¼ ¬¸» ­½¿´»­ ¾§ »²½´±­·²¹ ¬¸» ­½¿´»­ ·² °´»¨·¹´¿­­ ¾±¨»­ øüïôððð °»® ­½¿´»÷ò

É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ¾±­­ ¼»¬¿·´·²¹ §±«® º·²¼·²¹­ ø¬¸» °®±¾´»³­÷ ¿²¼ ­«¹¹»­¬·²¹ ¬¸» ­±´«¬·±²­ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ݱ²­·¼»®·²¹ Û¬¸·½­

ïò ̸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ½±²­¬¿²¬´§ ·­ ¬®§·²¹ ¬± ®»¼»º·²» ·¬­ Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»­ò ̸·­ ·­ »­°»½·¿´´§ ½¸¿´´»²¹·²¹ ¿­ ²»© ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ô ­«½¸ ¿­ DZ«Ì«¾»ô Ú¿½»¾±±µô Ì©·¬¬»®ô ¿²¼ ±¬¸»® ­±½·¿´ ³»¼·¿ »³»®¹»ò ß­ ¿ ½´¿­­ô ¸±© ©±«´¼ §±« ¼»º·²» ¬¸» ©±®¼ »¬¸·½­á Þ®¿·²­¬±®³ ²»© ¼»º·²·¬·±²­ ¿­ ¬¸»§ ¿°°´§ ¬± ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ½±³» ¬± ¿ ½´¿­­ ½±²­»²­«­ò ̸»² ·² ­³¿´´ ¹®±«°­ô ¾¿­»¼ ±² §±«® ½´¿­­­ ¼»º·²·¬·±² ±º »¬¸·½­ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Ô·­¬ º·ª» ±® ³±®» »¨¿³°´»­ ±º »¬¸·½¿´ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ §±« ¾»´·»ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®­ ­¸±«´¼ ¸¿ª» ©¸»² ©®·¬·²¹ ´»¬¬»®­ô ®»°±®¬­ô °®±°±­¿´­ô É»¾ ­·¬»­ô »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ­±½·¿´ ³»¼·¿ô ±® ·²­¬®«½¬·±²­ ø±¬¸»® ¬¸¿² ¬¸±­» ¿´®»¿¼§ ¼·­½«­­»¼ ·² ¬¸·­ ½¸¿°¬»®÷ò

  Ô·­¬ º·ª» ±® ³±®» »¨¿³°´»­ ±º »¬¸·½¿´ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ §±« ¾»´·»ª» »³°´±§»»­ ­¸±«´¼ ¸¿ª» ©¸»² «­·²¹ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ݱ²­·¼»® »¬¸·½¿´ ´¿°­»­ §±«ª» ­»»² ©·¬¸ ¬¸» «­» ±º ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ô ¾´±¹ »²¬®·»­ô ¬©»»¬­ô Ú¿½»¾±±µ ­·¬»­ô ±® DZ«Ì«¾» ª·¼»±­ò

  Ô·­¬ º·ª» ±® ³±®» »¨¿³°´»­ ±º º¿·´«®»­ ¬± ¿¾·¼» ¾§ »¬¸·½¿´ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ §±« ¸¿ª» ­»»² »·¬¸»® ·² ©®·¬·²¹ ±® ·² ±¬¸»® ¬§°»­ ±º ³»¼·¿ ø®»½±®¼·²¹­ô ³±ª·»­ô ¬»´»ª·­·±² °®±¹®¿³­ô ²»©­°¿°»®­ô ³¿¹¿¦·²»­ô ²»©­ ®»°±®¬­ô »¬½ò÷ò

  Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ º¿½¬«¿´ô ¿­ ¿®» ²»©­°¿°»®ô ³¿¹¿¦·²»ô ®¿¼·±ô ¿²¼ ¬»´»ª·­·±² ²»©­ ®»°±®¬­ò ײ ½±²¬®¿­¬ô ®»½±®¼·²¹­ô ³±ª·»­ô ¿²¼ ¬»´»ª·­·±² °®±¹®¿³­ ¿®» ¿®¬ º±®³­ò ܱ ¬¸» ­¿³» »¬¸·½¿´ ½±²­·¼»®¿¬·±²­ ¿°°´§ º±® ¿´´ ¬§°»­ ±º ³»¼·¿á ׺ ¬¸»®» ¿®» ¼·ºº»®»²½»­ô »¨°´¿·² §±«® ¿²­©»®ò

îò Þ®·²¹ ¬± ½´¿­­ »¨¿³°´»­ ±º »¬¸·½¿´´§ º´¿©»¼ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸»­» ½±«´¼ ·²½´«¼» °±±®´§ ©®·¬¬»² ©¿®®¿²¬·»­ ø©¸·½¸ ¿®» ¬±± ¼·ºº·½«´¬ ¬± «²¼»®­¬¿²¼÷ ±® ¼¿²¹»®­ô ©¿®²·²¹­ô ¿²¼ ½¿«¬·±²­ ø©¸·½¸ ¼± ²±¬ ½´»¿®´§ ·¼»²¬·º§ ¬¸» °±¬»²¬·¿´ º±® ¸¿®³÷ò DZ« ³·¹¸¬ º·²¼ ³·­´»¿¼·²¹ ¿²²«¿´ ®»°±®¬­ ±® «²»¬¸·½¿´ ¿¼ª»®¬·­»³»²¬­ò DZ« ³·¹¸¬ ¸¿ª» ­»»² ª·¼»±­ ±² DZ«Ì«¾» ¬¸¿¬ ¼± ²±¬ »¬¸·½¿´´§ ®»°®»­»²¬ ¿ ½±³°¿²§ò б±® »¨¿³°´»­ ½±«´¼ »ª»² ·²½´«¼» ¹®¿°¸·½­ ¬¸¿¬ ¿®» ª·­«¿´´§ ³·­´»¿¼·²¹ò ̸»² ·² ­³¿´´ ¹®±«°­ô ®»©®·¬» ¬¸»­» ¬§°»­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ±® ®»¼®¿© ¬¸» ¹®¿°¸·½­ ¬± ³¿µ» ¬¸»³ »¬¸·½¿´ò

íò Ó¿®§ Ó¿¼»®± ¸¿­ ¾»»² »³°´±§»¼ ¿¬ ݱ³³»®½·¿´ Í¿ª·²¹­ ¿²¼ Ô±¿²­ º±® ³¿²§ §»¿®­ò ͸» º®»¯«»²¬´§ ½±³³«²·½¿¬»­ ª·¿ »ó³¿·´ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»­ ·² ¬¸» ¾¿²µ ¿²¼ ¿¬ ±¬¸»® ­¿ª·²¹­ ¿²¼ ´±¿²­ ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ò λ½»²¬´§ô Ó¿®§ ©¿­ »´»½¬»¼ °®»­·¼»²¬ ±º ¬¸» ßÍÔÌÍ ø¬¸» ß­­±½·¿¬·±² º±® Í¿ª·²¹­ ¿²¼ Ô±¿²­ Ì»´´»® Í«°»®ª·­±®­÷ò ß­ ßÍÔÌÍ °®»­·¼»²¬ô ­¸» ·­ ·²ª±´ª»¼ ·² º«²¼®¿·­·²¹ º±® ½¸¿®·¬§ô ½±³³«²·¬§ ­»®ª·½» ±«¬®»¿½¸ °®±¶»½¬­ô ±®¹¿²·¦¿¬·±² °·½²·½­ô ¿²¼ ¬¸» ßÍÔÌÍ ³±²¬¸´§ ¾±©´·²¹ ´»¿¹«»ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

èéÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ

ͱ³»¬·³»­ ­¸» ¹»¬­ »ó³¿·´ ¼«®·²¹ ¬¸» ©±®µ¼¿§ ¬¸¿¬ ®»´¿¬»­ ¬± ¸»® ²»© °±­·¬·±² ¿­ °®»­·¼»²¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¿¬ ¸±³»ô ­¸» ³«­¬ ¿²­©»® ßÍÔÌÍ »ó³¿·´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ײ ¬¸» »ª»²·²¹ ¿²¼ ±² ©»»µ»²¼­ô ­¸» «­»­ ¸»® ½±³°¿²§ ´¿°¬±° º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ©±®µ ®»´¿¬»¼ ¬± ¸»® °±­·¬·±² ¿­ ¬»´´»® ­«°»®ª·­±® ¿¬ ¬¸» ­¿ª·²¹­ ¿²¼ ´±¿²ò

ß­­·¹²³»²¬ ×­ ·¬ »¬¸·½¿´ º±® Ó¿®§ ¬± «­» ¸»® ½±³°¿²§­ »ó³¿·´ ¿½½±«²¬ô ±® ­¸±«´¼ ­¸» «­» ¸»® °»®­±²¿´ »ó³¿·´ ¿½½±«²¬ º±® ßÍÔÌÍ ¾«­·²»­­á ×­ ·¬ »¬¸·½¿´ º±® Ó¿®§ ¬± «­» ¬¸» ½±³°¿²§ ´¿°¬±°ô ±® ­¸±«´¼ ­¸» ¾» «­·²¹ ¸»® ±©² ´¿°¬±° º±® ßÍÔÌÍ ¾«­·²»­­á Ö«­¬·º§ §±«® ¿²­©»® ¾¿­»¼ ±² ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ò

ìò Ò·½±´» ͬ»º¿²· ·­ ¿ °«¾´·½ ®»´¿¬·±²­ »³°´±§»» º±® ׳¿¹»Íµ·´´ô ¿ ½±®°±®¿¬» “³¿µ»ó±ª»®’ ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ©±®µ­ ¬± ·³°®±ª» ¿ ½´·»²¬­ ·³¿¹»ò Ѳ» ±º ׳¿¹»Íµ·´´­ ²»© ½´·»²¬­ô ¬¸» ½·¬§ ±º Ù®»»²º·»´¼ô ¸¿­ ¿­µ»¼ º±® ¸»´°ò ̱ ´»¿®² ¿¾±«¬ ¬¸» ½·¬§ô Ò·½±´» °´¿²²»¼ ¬± ·²¬»®ª·»© ¬¸» ½·¬§­ ®»­·¼»²¬­ô ¾«­·²»­­ ±©²»®­ô ¿²¼ »³°´±§»»­ò

Ю·±® ¬± ¬¸» ·²¬»®ª·»©­ô Ò·½±´» ½´¿®·º·»¼ ¸»® ¹±¿´­ ¬± ¬¸» ½·¬§ °¿®¬·½·°¿²¬­ò ̸»§ ¿´´ ©»®» ³¿¼» ¿©¿®» ¬¸¿¬ ¬¸»·® ½±³³»²¬­ »ª»²¬«¿´´§ ©±«´¼ ¾» «­»¼ º±® ®»°±®¬·²¹ °«®°±­»­ò Ü«®·²¹ ¬¸» ·²¬»®ª·»©­ô ¬± »²­«®» ¿½½«®¿½§ô Ò·½±´» »·¬¸»® ¬¿°»¼ ©¸¿¬ ¬¸» °»±°´» ­¿·¼ ±® ¬±±µ ª»®§ ¬¸±®±«¹¸ ²±¬»­ò Þ»º±®» ©®·¬·²¹ ¸»® ®±«¹¸ ¼®¿º¬ô Ò·½±´» ½¸»½µ»¼ ©·¬¸ ¸»® ­±«®½»­ ±º ·²º±®³¿¬·±² ¬± ¾» ­«®» ¬¸¿¬ ¬¸»·® ¯«±¬»­ ©»®» ½±®®»½¬ò

Ò·½±´» ½±²¬¿½¬»¼ ±²» ·²¼·ª·¼«¿´ô Þ«®¬ Õ²±¾´¿«½¸ô º±® ª»®·º·½¿¬·±²ò Ë°±² ¸»¿®·²¹ ©¸¿¬ Ò·½±´» °´¿²²»¼ ¬± ¯«±¬»ô Þ«®¬ º·®­¬ ¼»²·»¼ ¸¿ª·²¹ ­¿·¼ ·¬ò Ò·½±´»ô ¸±©»ª»®ô ¸¿¼ ¸·­ ½±³³»²¬ ±² ¬¿°» ¿²¼ °´¿§»¼ ·¬ º±® ¸·³ò Þ«®¬ ¬±´¼ Ò·½±´» ¬¸¿¬ ¸» ¼·¼ ²±¬ ©¿²¬ ¸»® ¬± «­» ¸·­ ½±³³»²¬­ ¾»½¿«­» ¸·­ ¾±­­ ¿²¼ ¸·­ ²»·¹¸¾±®­ ³·¹¸¬ ¾» ±ºº»²¼»¼ò Ò·½±´» ®»³·²¼»¼ Þ«®¬ ¬¸¿¬ ­¸» ¸¿¼ ¬±´¼ ¸·³ ¿²¼ ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬­ ¬¸¿¬ ¬¸»·® ½±³³»²¬­ ©±«´¼ ¾» «­»¼ ·² ¿ º±´´±©ó«° ®»°±®¬ò ͸» »ª»² ¸¿¼ ­·¹²»¼ ®»´»¿­» º±®³­ º±® Þ«®¬ ¿²¼ ±¬¸»®­ò

ɸ¿¬ ­¸±«´¼ Ò·½±´» ¼±á ͸» µ²±©­ º±® ¿ º¿½¬ ¬¸¿¬ ¸»® ¯«±¬» ·­ ¿½½«®¿¬»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô Þ«®¬­ ¯«±¬» ·­ »­­»²¬·¿´ ¬± ¸»® ®»°±®¬ô ­·²½» ¸·­ ½±³³»²¬­ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿ µ»§ °®±¾´»³ º¿½·²¹ ¬¸» ½·¬§ò ͬ·´´ô Þ«®¬ ¸¿­ ¬±´¼ ¸»® ¬¸¿¬ «­·²¹ ¬¸» ¯«±¬» ½±«´¼ ½¿«­» ¸·³ °®±¾´»³­ ¿¬ ©±®µ ¿²¼ ·² ¸·­ ²»·¹¸¾±®¸±±¼ò

ß­­·¹²³»²¬ ɸ¿¬ ·­ Ò·½±´»­ »¬¸·½¿´ ®»­°±²­·¾·´·¬§ ·² ¬¸·­ ­·¬«¿¬·±²á É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± §±«® °®±º»­­±® »¨°´¿·²·²¹ §±«® ®»¿­±²­ º±® ©¸¿¬»ª»® ¼»½·­·±² §±« ³¿µ»ò Ö«­¬·º§ §±«® ¿²­©»® ¾¿­»¼ ±² ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ò

ëò Ì¿·­¸¿ α¾»®¬­ ½±²¬¿½¬»¼ ¸»® ½±³°¿²§­ ½±³°«¬»® ¬»½¸²·½·¿² ¬± ½±³°´¿·² ¿¾±«¬ ¸»® ½±³°¿²§ ´¿°¬±°ò ͸» ¬±´¼ ¬¸» ¬»½¸²·½·¿² ¬¸¿¬ ¬¸» ´¿°¬±° ©¿­²¬ ©±®µ·²¹ »ºº»½¬·ª»´§ò ɸ»² ¸»® ¸«­¾¿²¼ «­»¼ ¬¸» ´¿°¬±° ¬± ³¿µ» ¿ б©»®Ð±·²¬ °®»­»²¬¿¬·±² ¿¬ ¬¸»·® ­±²­ »´»³»²¬¿®§ ­½¸±±´ô ¬¸» îððí б©»®Ð±·²¬ ­´·¼»­ ¸» ¸¿¼ ½®»¿¬»¼ ±² Ì¿·­¸¿­ ´¿°¬±° ©»®» ²±¬ ½±³°¿¬·¾´» ©·¬¸ ¬¸» ­½¸±±´­ îððé б©»®Ð±·²¬ ½¿°¿¾·´·¬·»­ò Ì¿·­¸¿ ©¿²¬­ ¬¸» ¬»½¸²·½·¿² ¬± º·¨ ¬¸» ´¿°¬±°ò ر©»ª»®ô ¬¸» ¬»½¸²·½·¿² ®»¿´·¦»­ ¬¸¿¬ Ì¿·­¸¿ ·­ «­·²¹ ¸»® ½±®°±®¿¬»ó·­­«»¼ ´¿°¬±° º±® °«®°±­»­ ±¬¸»® ¬¸¿² ©±®µò

ß­­·¹²³»²¬ ×­ ·¬ »¬¸·½¿´ º±® Ì¿·­¸¿­ ¸«­¾¿²¼ ¬± «­» ¸»® ½±³°¿²§ ´¿°¬±°á ×­ ·¬ ¬¸» ¬»½¸²·½·¿²­ »¬¸·½¿´ ®»­°±²­·¾·´·¬§ ¬± ®»°±®¬ ¬¸·­ «­» ±º ½±³°¿²§ »¯«·°³»²¬ ¬± ¸·­ ¾±­­á Ö«­¬·º§ §±«® ¿²­©»® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± §±«® °®±º»­­±® ¾¿­»¼ ±² ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ

ïò Ó¿²§ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ °®±º»­­·±²­ ¿­µ »³°´±§»»­ ¬± º±´´±© ¬¸» ­¬¿²¼¿®¼­ º±® “°´¿·² ´¿²¹«¿¹»ô’ ©¸·½¸ º±½«­ ±² ½´¿®·¬§ ¿²¼ ½±²½·­»²»­­ò ̱ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ °´¿·² ´¿²¹«¿¹»ô ª·­·¬ ¸¬¬°æññ©©©ò°´¿·²´¿²¹«¿¹»ò¹±ªò ̸·­ ­·¬» °®±ª·¼»­ ¿ ¼»º·²·¬·±² ±º °´¿·² ´¿²¹«¿¹»ô ¹±ª»®²³»²¬¿´ ³¿²¼¿¬»­ô ¿²¼ ¾»º±®» ¿²¼ ¿º¬»® ½±³°¿®·­±²­ò Ý´·½µ ±² ¿²§ ±º ¬¸» ´·²µ­ ·² ¬¸·­ ­·¬» ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹­ »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

èè ÝØßÐÌÛÎ í

îò ̸» ײ¬»®²»¬ °´¿§­ ¿ ³¿¶±® ®±´» ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ³·¹¸¬ ½®»¿¬» ײ¬»®²»¬ô »¨¬®¿²»¬ô ±® ·²¬®¿²»¬ ­·¬»­å ½±³³«²·½¿¬» ¬¸®±«¹¸ ±²´·²» ¾´±¹­ô DZ«Ì«¾»ô ±® Ú¿½»¾±±µå ±® ½±²­·¼»® ¼±©²´±¿¼·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¹®¿°¸·½­ º®±³ ¬¸» ײ¬»®²»¬ò ɸ¿¬ ·­ ´»¹¿´ô ¿²¼ ©¸¿¬ ·­²¬á ̱ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ±²´·²» ½±°§®·¹¸¬ ´¿©­ô ª·­·¬ Þ·¬Ô¿© ø¸¬¬°æññ©©©ò¾·¬´¿©ò½±³ñ·²¼»¨ò ¸¬³´÷ ±® ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ݱ°§®·¹¸¬ Ѻº·½» ø¸¬¬°æññ©©©ò½±°§®·¹¸¬ò¹±ªñ÷ò λ­»¿®½¸ ·­­«»­ ®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹­ »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò

íò ݱ³³«²·½¿¬·²¹ »¬¸·½¿´´§ ·­ ¾±¬¸ ¬¸» ´»¹¿´ ¿²¼ ³±®¿´ ®»­°±²­·¾·´·¬§ ±º ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ò ̱ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ »¬¸·½¿´ ½±¼»­ ±º ½±²¼«½¬ô ª·­·¬ »·¬¸»® ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ­·¬»­æ   ¸¬¬°æññ©©©ò»¬¸·½­½»²¬®»ò½¿ñÛÒñ®»­±«®½»­ñѲ´·²»ûîðÛ¬¸·½­ûîðÝ»²¬»®ûîðݱ¼»­ûîðѺ

ûîðÛ¬¸·½­ûîðß²¼ûîðݱ²¼«½¬ò¸¬³ò ̸·­ ­·¬» °®±ª·¼»­ »¬¸·½¿´ ½±¼»­ º®±³ ­±½·»¬·»­ º±® »²¹·²»»®­ ¿²¼ ­½·»²¬·­¬­ò

  ¸¬¬°æññ©©©ò··¬ò»¼«ñ¼»°¿®¬³»²¬­ñ½­»°ñò ̸» Ý»²¬»® º±® ¬¸» ͬ«¼§ ±º Û¬¸·½­ ·² ¬¸» Ю±º»­­·±²­ º±½«­»­ ±² »¬¸·½­ ·² »¼«½¿¬·±²ò

  λ­»¿®½¸ ¿ ½±¼» ±º ½±²¼«½¬ º®±³ §±«® ³¿¶±® º·»´¼ ±º ·²¬»®»­¬ ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹­ »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ

ïò ɸ§ ·­ ½´¿®·¬§ ¬¸» «´¬·³¿¬» ¹±¿´ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á

îò ر© ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§á

íò ر© ©·´´ ¿²­©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­ ¸»´° §±« ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§á

ìò ɸ§ ­¸±«´¼ §±« ¿ª±·¼ «­·²¹ ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ ¶¿®¹±² ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á

ëò ײ ©¸¿¬ ¬©± °´¿½»­ ·² ¿ ¾«­·²»­­ ¼±½«³»²¬ ½¿² §±« ¼»º·²» ¿ ¬»®³á

êò ɸ§ ­¸±«´¼ §±« ­¬®·ª» º±® ½±²½·­»²»­­ ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á

éò ɸ§ ·­ ¿ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ·²»ºº»½¬·ª» ·² §±«® ¾«­·²»­­ ¼±½«³»²¬­á

èò ɸ¿¬ ·­ ¿ º±¹ ·²¼»¨á

çò ɸ§ ­¸±«´¼ §±« «­» ­¸±®¬»® ­»²¬»²½»­á

ïðò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ½¿«­»­ ±º ©±®¼§ ­»²¬»²½»­á

ïïò ɸ¿¬ ¿®» º±«® °®±±º®»¿¼·²¹ ¬·°­á

ïîò ɸ»² ©·´´ §±« ±®¹¿²·¦» ¿ ¼±½«³»²¬ ­°¿¬·¿´´§á

ïíò ɸ§ ©±«´¼ §±« ±®¹¿²·¦» ½¸®±²±´±¹·½¿´´§á

ïìò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» »ºº»½¬ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¾§ ·³°±®¬¿²½»á

ïëò ɸ»² ·­ ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ «­»¼ »ºº»½¬·ª»´§ ·² ¿ ¾«­·²»­­ ¼±½«³»²¬á

ïêò ر© ½¿² §±« «­» °®±¾´»³ñ­±´«¬·±² ·² ¿ ¼±½«³»²¬á

ïéò ɸ¿¬ ¼± §±« ½±²­·¼»® ©¸»² §±« º±½«­ ±² ¬¸» ´»¹¿´ ¿­°»½¬ ±º ¿ ¼±½«³»²¬á

ïèò ɸ¿¬ ¼± §±« ½±²­·¼»® ©¸»² §±« º±½«­ ±² ¬¸» °®¿½¬·½¿´ ¿­°»½¬ ±º ¿ ¼±½«³»²¬á

ïçò ɸ¿¬ ¼± §±« ½±²­·¼»® ©¸»² §±« º±½«­ ±² ¬¸» »¬¸·½¿´ ¿­°»½¬ ±º ¿ ¼±½«³»²¬á

îðò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ¬¸·²¹­ §±« ½±²­·¼»® ©¸»² §±« º±´´±© ¬¸» ¹«·¼»´·²»­ º±® »¬¸·½¿´ ­¬¿²¼¿®¼­á

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ײ ¬¸·­ ­½»²¿®·±ô ر³» ¿²¼ Þ«­·²»­­ Ó±®¬¹¿¹» ©±®µ­ ¬±

³»»¬ ¬¸» ½±³°¿²§­ ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¼·ª»®­·¬§ ¬¸®±«¹¸ ·¬­

¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

ر³» ¿²¼ Þ«­·²»­­ Ó±®¬¹¿¹» øØÞÓ÷ô ¿ и±»²·¨ô ß®·¦±²¿ô

½±³°¿²§ô °®·¼»­ ·¬­»´º ±² ¾»·²¹ ¿ ¹±±¼ ²»·¹¸¾±®ô ¿² ¿­­»¬ ¬±

¬¸» ½±³³«²·¬§ò ׬­ ¹±¿´ ·­ ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ³»»¬­

¿´´ ¹±ª»®²³»²¬¿´ °»®­±²²»´ ®»¹«´¿¬·±²­ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸±­»

®»¯«·®»¼ ¾§ ¬¸» Û¯«¿´ Û³°´±§³»²¬ Ñ°°±®¬«²·¬§ ݱ³³·­­·±²

øÛÛÑÝ÷ô ¬¸» Ú¿³·´§ Ó»¼·½¿´ Ô»¿ª» ß½¬ øÚÓÔß÷ô ¿²¼ ¬¸» ß³»®ó

·½¿²­ ©·¬¸ Ü·­¿¾·´·¬·»­ ß½¬ øßÜß÷ò ØÞÓ ·­ ½±³³·¬¬»¼ ¬± ¿½¸·»ªó

·²¹ ¼·ª»®­·¬§ ·² ·¬­ ©±®µ°´¿½»ò

ײ º¿½¬ô ¬¸» ½±³°¿²§ ·­ ­± º±½«­»¼ ±² ·¬­ ¿°°®»½·¿¬·±² ±º

¿²¼ ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¼·ª»®­·¬§ ¬¸¿¬ ØÞӐ­ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·ó

½¿¬±®­ ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Þ·´·²¹«¿´ ¾®±½¸«®»­ô ²»©­´»¬¬»®­ô ¿²¼ ¿²²«¿´ ®»°±®¬­

  Þ®±½¸«®»­ ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ ¼·ºº»®»²¬ ­¬¿µ»¸±´¼»®­œ

­»²·±® ½·¬·¦»²­ ø¿¹» ëë ¿²¼ «°÷ô ߺ®·½¿²óß³»®·½¿²ô

Ø·­°¿²·½ô ¿²¼ Ò¿¬·ª» ß³»®·½¿² ¸±³»¾«§»®­ô ©±³»²ô

¿²¼ §±«²¹ ­·²¹´»­ øïè›îë÷

ÝØßÐÌÛÎ ÚÑËÎ

ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ûºº»½¬·ª»´§ ¬± DZ«® ß«¼·»²½»

·² ¿ Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ɱ®´¼

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ßÌ ÉÑÎÕ

çð

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

  ß É»¾ ­·¬» ©·¬¸ °¸±¬±¹®¿°¸­ ¼»°·½¬·²¹ и±»²·¨­

¼·ª»®­» °±°«´¿¬·±²

ØÞӐ­ É»¾ ­·¬» ·­ «²·¯«» ·² ¿²±¬¸»® ·³°±®¬¿²¬ ©¿§ò ׬ ̧ ¿­

­±«¹¸¬ ¬± ¿¾·¼» ¾§ ÉíÝ Éß× ³¿²¼¿¬»­ò ̸» ɱ®´¼ É·¼»

É»¾ ݱ²­±®¬·«³ øÉíÝ÷ ¸±­¬­ ¬¸» É»¾ ß½½»­­·¾·´·¬§ ײ·¬·¿¬·ª»

øÉß×÷ò ̸·­ ·²·¬·¿¬·ª» ­¬¿¬»­ ¬¸¿¬ “¬¸» °±©»® ±º ¬¸» É»¾ ·­ ·¬­

«²·ª»®­¿´·¬§ò ß½½»­­ ¾§ »ª»®§±²» ®»¹¿®¼´»­­ ±º ¼·­¿¾·´·¬§ ·­ ¿²

»­­»²¬·¿´ ¿­°»½¬ò’ ØÞӐ­ ©»¾³¿­¬»®­ô ·² ¿¹®»»³»²¬ ©·¬¸ ¬¸»

Éß×ô ®»¿´·¦» ¬¸¿¬ ¹®¿°¸·½ó´¿¼»² É»¾ ­·¬»­ô ¿­ ©»´´ ¿­ ¬¸±­»

©·¬¸ ¿«¼·± ½±³°±²»²¬­ô ¿®» ²±¬ ¿½½»­­·¾´» ¬± °»±°´» ©·¬¸

¼·­¿¾·´·¬·»­ô ­«½¸ ¿­ ¸»¿®·²¹ ¿²¼ ª·­«¿´ ·³°¿·®³»²¬ò

̱ ³»»¬ ¬¸·­ Éß× °´¿¬º±®³ô ØÞӐ­ ©»¾³¿­¬»®­ ¸¿ª»

¿½¸·»ª»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§­ É»¾ ­·¬»æ

  Ю±ª·¼»¼ ´·²µ­ ¬± ¿½½»­­ ·²º±®³¿¬·±² ·² ¼·ºº»®»²¬

´¿²¹«¿¹»­

  ߪ±·¼»¼ ±²´·²» ¿«¼·±

  Ô·³·¬»¼ ±²´·²» ª·¼»± ¿²¼ «­»¼ ¬¸» ß´¬ ¿¬¬®·¾«¬» ¬±

¼»­½®·¾» »¿½¸ ª·­«¿´­ º«²½¬·±²

  ײ½®»¿­»¼ ¬¸» º±²¬ ±º É»¾ ¬»¨¬ ¬± îðó°±·²¬ ª»®­«­

¬¸» ­¬¿²¼¿®¼ ïîó ¬± ïìó°±·²¬ º±²¬

  ߪ±·¼»¼ ¿´´ ¼»­·¹²»® º±²¬­ô ´·µ» ½«®­·ª»ô ©¸·½¸ ¿®»

¸¿®¼ ¬± ®»¿¼ ±²´·²»

  ߪ±·¼»¼ ®»¼ ¿²¼ ¹®»»² º±® ½±´±® »³°¸¿­·­ ¾»½¿«­»

¬¸»­» ½±´±®­ ¿®» ¸¿®¼ ¬± ®»¿¼ º±® ¿«¼·»²½»­ ©·¬¸

ª·­«¿´ ·³°¿·®³»²¬­

  ߪ±·¼»¼ º®¿³»­ ¬¸¿¬ ²±¬ ±²´§ º¿·´ ¬± ´±¿¼ ±² ¿´´

½±³°«¬»®­ ¾«¬ ¿´­± ½®»¿¬» ®»¿¼¿¾·´·¬§ ½¸¿´´»²¹»­

±²´·²»

ØÞÓ ·­ ¸±²±®»¼ ¬± ­»®ª» ¿´´ ±º ·¬­ ½«­¬±³»®­ô ®»¹¿®¼´»­­

±º ®¿½»ô ¿¹»ô ®»´·¹·±²ô ±® °¸§­·½¿´ ½¸¿´´»²¹»­ò Ѳ» ©¿§ ¬±

¿½¸·»ª» ¬¸» ½±³°¿²§­ ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¼·ª»®­·¬§ ·­ ¬¸®±«¹¸ ·¬­

¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

çï

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©­´»¬¬»®­ ¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®­±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»­ô ²»© ½¿­» ­¬«¼·»­ô ·²­·¹¸¬­ º®±³ ¾«­·²»­­ °®±º»­­·±²¿´­ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·­»­ô ¿²¼ º¿½¬­ ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´

½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ѿ¶»½¬·ª»­ ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬±

ïò ß½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²

îò Ü·­¬·²¹«·­¸ ¿³±²¹ ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó ¬»½¸ô ´¿§ô ¿²¼ ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»­

íò Ü»º·²» ¬»®³­ º±® ¼·ºº»®»²¬ ¿«¼·»²½» ´»ª»´­

ìò ݱ²­·¼»® ¿«¼·»²½» °»®­±²¿´·¬§ ¬®¿·¬­

ëò ߪ±·¼ ¾·¿­»¼ ´¿²¹«¿¹»

êò λ½±¹²·¦» ¼·ª»®­·¬§ ·²½´«¼·²¹ ³«´¬·½«´¬«®¿´·­³ ¿²¼ ½®±­­ó½«´¬«®¿´·­³

éò Ú±´´±© ¬¸» ¹«·¼»´·²»­ º±® »ºº»½¬·ª» ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

èò ߪ±·¼ ­»¨·­¬ ´¿²¹«¿¹»

çò ß½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬

ïðò Ûª¿´«¿¬» §±«® ¿«¼·»²½» «­·²¹ ¬¸» ¿«¼·»²½» ½¸»½µ´·­¬

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¸·¹¸ó ¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½»­ô ª·­·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬»ò

çî ÝØßÐÌÛÎ ì

ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ ³»³±ô »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô ¾´±¹ »²¬®§ô É»¾ ­·¬»ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»ô ¬©»»¬ô ´»¬ó ¬»®ô ±® ®»°±®¬ô ­±³»±²» ®»¿¼­ ·¬ò ̸¿¬ ·²¼·ª·¼«¿´ ±® ¹®±«° ±º ®»¿¼»®­ ·­ §±«® ¿«¼·»²½»ò ̱ ½±³°±­» »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ­¸±«´¼ ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±² ¿²¼ ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ò

ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² ײ ¬¸» ¾«­·²»­­ ©±®´¼ô §±« ©·´´ ²»ª»® ©®·¬» ±® ­°»¿µ ·² ¿ ª¿½««³ò ɸ»² §±« ©®·¬»ô ¹·ª» ¿² ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±²ô ½±²ª»²» ¿ ³»»¬·²¹ô ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ½«­¬±³»®­ ·² ¿ ­¿´»­®±±³ô ±® ³¿µ» ¿ ­°»»½¸ ¿¬ ¿ ½±²º»®»²½»ô ½±²­·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ ¯«»­¬·±²­æ

  ɸ± ·­ §±«® ¿«¼·»²½»á

  ɸ¿¬ ¼±»­ ¬¸·­ ®»¿¼»® ±® ´·­¬»²»® µ²±©á

  ɸ¿¬ ¼±»­ ¬¸·­ ®»¿¼»® ±® ´·­¬»²»® ²±¬ µ²±©á

  ɸ¿¬ ³«­¬ §±« ©®·¬» ±® ­¿§ ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ §±«® ¿«¼·»²½» «²¼»®­¬¿²¼­ §±«® °±·²¬á

  ر© ¼± §±« ½±³³«²·½¿¬» ¬± ³±®» ¬¸¿² ±²» °»®­±² ø³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»­÷á

  ɸ¿¬ ·­ ¬¸·­ °»®­±²­ °±­·¬·±² ·² ®»´¿¬·±² ¬± §±«® ¶±¾ ¬·¬´»á

  ɸ¿¬ ·­ ¬¸·­ °»®­±²­ ¿¬¬·¬«¼» ¬±©¿®¼ §±«® ¬±°·½á

  ɸ¿¬ ¼·ª»®­·¬§ ·­­«»­ ø¹»²¼»®ô ­»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²ô ½«´¬«®¿´ô ³«´¬·½«´¬«®¿´÷ ³«­¬ §±« ½±²­·¼»®á

׺ §±« ¼± ²±¬ µ²±© ¬¸» ¿²­©»®­ ¬± ¬¸»­» ̄ «»­¬·±²­ô §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ³·¹¸¬ ½±²¬¿·² ¶¿®¹±² ±® ¿½®±²§³­ ¬¸» ®»¿¼»® ©·´´ ²±¬ «²¼»®­¬¿²¼ò ̸» ¬±²» ±º ¬¸» »ó³¿·´ ³¿§ ¾» ·²¿°°®±°®·¿¬» º±® ³¿²¿¹»³»²¬ ø¬±± ¼·½¬¿¬±®·¿´÷ ±® º±® §±«® ­«¾±®¼·²¿¬»­ ø¬±± ®»´¿¨»¼÷ò DZ«® ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ³·¹¸¬ ²±¬ ½±²­·¼»® §±«® ¿«¼·»²½»­ «²·¯«» ½«´¬«®» ¿²¼ ´¿²ó ¹«¿¹»ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» ­«½½»­­º«´´§ô §±« ³«­¬ ®»½±¹²·¦» §±«® ¿«¼·»²½»­ ´»ª»´ ±º «²¼»®ó ­¬¿²¼·²¹ò DZ« ¿´­± ­¸±«´¼ º¿½¬±® ·² §±«® ¿«¼·»²½»­ «²·¯«» °»®­±²¿´·¬§ ¿²¼ ¬®¿·¬­ô ©¸·½¸ ½±«´¼ ·³°¿½¬ ¸±© ­«½½»­­º«´´§ §±« ½±³³«²·½¿¬»ò

Í»» Ì¿¾´» ìòï º±® ¿ ­«³³¿®§ ±º ¿«¼·»²½» ª¿®·¿¾´»­ ¬± ½±²­·¼»® ©¸»² ½±³³«²·½¿¬·²¹ò

Õ²±©´»¼¹» ±º Í«¾¶»½¬ Ó¿¬¬»®

ɸ¿¬ ¼±»­ §±«® ¿«¼·»²½» µ²±© ¿¾±«¬ ¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®á ܱ»­ ¬¸» °»®­±² ©±®µ ½´±­»´§ ©·¬¸ §±« ±² ¬¸» °®±¶»½¬á ̸¿¬ ©±«´¼ ³¿µ» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®ò ܱ»­ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¸¿ª» ¹»²»®¿´ µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ¾«¬ ¿ ¼·ºº»®»²¬ ¿®»¿ ±º »¨°»®¬·­»á ̸¿¬ ©±«´¼ ³¿µ» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿ ´±©ó¬»½¸ °»»®ò ×­ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬±¬¿´´§ «²·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®á ̸¿¬

ÌßÞÔÛ ìòï ß«¼·»²½» Ê¿®·¿¾´»­

Õ²±©´»¼¹» ±º Í«¾¶»½¬ Ó¿¬¬»®   Ø·¹¸ ¬»½¸   Ô±© ¬»½¸   Ô¿§   Ó«´¬·°´»

л®­±²¿´·¬§ Ì®¿·¬­   ß«¼·»²½»­ °»®½»·ª»¼ °»®­±²¿´·¬§   ß«¼·»²½»­ ¿¬¬·¬«¼» ±® °±­·¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½   ß«¼·»²½»­ °®»º»®»²½» ®»¹¿®¼·²¹ ­¬§´»   ß«¼·»²½»­ ®»­°±²­» ¬± ¬¸» ¬±°·½

×­­«»­ ±º Ü·ª»®­·¬§   ß¹»   Ù»²¼»®   ο½» ¿²¼ñ±® ®»´·¹·±²   Í»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²   Ô¿²¹«¿¹» ¿²¼ñ±® ½«´¬«®» ±º ±®·¹·²œ³«´¬·½«´¬«®¿´ ±® ½®±­­ó½«´¬«®¿´

É»¾ λ­±«®½»­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

çíÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

©±«´¼ ³¿µ» ¬¸» °»®­±² ¿ ́ ¿§ ¿«¼·»²½»ò Ú·²¿´´§ô ½±«´¼ §±«® ¿«¼·»²½» ¾» ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ±º ¬¸»­» ¬§°»­á ̸»²ô §±« ©±«´¼ ¾» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿² ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ³«´¬·°´» ́ »ª»´­ ±º »¨°»®¬·­»ò

Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»ò Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ©±®µ ·² §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·­»ò ̸»§ ³·¹¸¬ ©±®µ ¼·®»½¬´§ ©·¬¸ §±« ·² §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ô ±® ¬¸»§ ³·¹¸¬ ©±®µ ·² ¿ ­·³·´¿® ½¿°¿½·¬§ º±® ¿²±¬¸»® ½±³°¿²§ò ɸ»®»ª»® ¬¸»§ ©±®µô ¬¸»§ ¿®» §±«® ½±´´»¿¹«»­ ¾»½¿«­» ¬¸»§ ­¸¿®» §±«® »¼«½¿¬·±²¿´ ¾¿½µ¹®±«²¼ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ±® ´»ª»´ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ò

׺ §±« ¿®» ¿ ½±³°«¬»® °®±¹®¿³³»®ô º±® »¨¿³°´»ô ¿²±¬¸»® ½±³°«¬»® °®±¹®¿³³»® ©¸± ·­ ©±®µ·²¹ ±² ¬¸» ­¿³» ­§­¬»³ ·­ §±«® ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®ò ׺ §±« ¿®» ¿² »²ª·®±²³»²¬¿´ »²¹·²»»® ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ¸¿¦¿®¼±«­ ©¿­¬»­ô ±¬¸»® »²ª·®±²³»²¬¿´ »²¹·²»»®­ º±½«­·²¹ ±² ¬¸» ­¿³» ½±²ó ½»®²­ ¿®» §±«® ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®­ò

Ѳ½» §±« ®»½±¹²·¦» ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ·­ ¸·¹¸ ¬»½¸ô ©¸¿¬ ¼±»­ ¬¸·­ ¬»´´ §±«á Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ¸¿ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­æ

  ̸»§ ¿®» »¨°»®¬­ ·² ¬¸» º·»´¼ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ׺ §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± ¿ ¼»°¿®¬³»²¬ ½±´´»¿¹«» ¿¾±«¬ ¿ °®±¶»½¬ §±« ¬©± ¿®» ©±®µ·²¹ ±²ô §±«® ¿­­±½·¿¬» ·­ ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®ò ׺ §±« ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¬± ¿ ª»²¼±® ®»¯«»­¬·²¹ ­°»½·º·½¿¬·±²­ º±® ¿ ­§­¬»³ ­¸» ³¿®µ»¬­ô ¬¸¿¬ ®»¿¼»® ·­ ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ »¨°»®¬ò ׺ §±« ©®·¬» ¿ °®±°±­¿´ ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ §±«® ½±´´»¿¹«»­ô ¬¸»§ ¿®» ¸·¹¸ ¬»½¸ò

  Þ»½¿«­» ¬¸»·® ©±®µ »¨°»®·»²½» ±® »¼«½¿¬·±² ·­ ½±³°¿®¿¾´» ¬± §±«®­ô ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ­¸¿®» §±«® ´»ª»´ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ò ̸»®»º±®»ô ¬¸»§ ©·´´ «²¼»®­¬¿²¼ ¸·¹¸ó ¬»½¸ ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³­ô ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ò DZ« ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¬± »¨°´¿·² ¬± ¿² »´»½¬®±²·½ ¬»½¸²·½·¿²ô º±® »¨¿³°´»ô ©¸¿¬ Óئ ³»¿²­ò Ü»º·²·²¹ ³»¹¿¸»®¬¦ º±® ¬¸·­ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»® ©±«´¼ ¾» «²²»½»­­¿®§ò É» ®»½»²¬´§ ®»¿¼ ¿ °®±½»¼«®» ©®·¬¬»² ¾§ ¿ ³¿²¿¹»® ¬± ¸»® »²¹·²»»®­ »¨°´¿·²·²¹ ¸±© ¬± ©®·¬» ¼»°¿®¬³»²¬¿´ ¬»½¸²·½¿´ ®»°±®¬­ò ײ ¬¸» °®±½»¼«®»ô ¬¸» ¾±­­ ­°»½·º·»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» »²¹·²»»®­ ­¸±«´¼ «­» “³»¬®·½ Í× «²·¬­ ·² ¬¸»·® ®»°±®¬­ò’ Þ»½¿«­» ¬¸» ¾±­­ ®»½±¹²·¦»¼ ¬¸¿¬ ¸»® ¿«¼·»²½» ©¿­ ¸·¹¸ ¬»½¸ô ­¸» ¼·¼ ²±¬ ¸¿ª» ¬± ¼»º·²» Í× ¿­ “ͧ­¬»³ ײ¬»®²¿¬·±²¿´ò’

  Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ®»¯«·®» ³·²·³¿´ ¼»¬¿·´ ®»¹¿®¼·²¹ ­¬¿²¼¿®¼ °®±½»¼«®»­ ±® ­½·»²¬·º·½ô ³¿¬¸»³¿¬·½¿´ô ±® ¬»½¸²·½¿´ ¬¸»±®·»­ò Ì©± ¾·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹·­¬­ô ©¸»² ¼·­½«­­·²¹ ¿ ³»¬¿¾±´·½ ½±²¼·¬·±² ·² ©¸·½¸ ¬¸» ¾±¼§ ½¿²²±¬ ¾«ºº»® ½¸¿²¹»­ ·² °Øô ¼± ²±¬ ²»»¼ ¬± ¼»º·²» °Ø ±® ¿½·¼±­·­ ø¬¸» ¬»®³­ ¾»·²¹ ¼·­½«­­»¼÷ò ß´¬¸±«¹¸ ¬¸·­ ¶¿®¹±² ·­ «²·²¬»´´·¹·¾´» ¬± ³±­¬ ±º «­ô ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®­ ²± »¨°´¿²¿¬·±²­ ¿®» ®»¯«·®»¼ò

  Ø·¹¸ó¬»½¸ ½±´´»¿¹«»­ ®»¿¼ ¬± ¼·­½±ª»® ²»© ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹» ±® º±® «°¼¿¬»­ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ­¬¿¬«­ ±º ¿ °®±¶»½¬ò

  Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ²»»¼ ´·¬¬´» ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¿ °®±¶»½¬­ ¸·­¬±®§ ±® ±¾¶»½¬·ª»­ «²´»­­ ¬¸» ­°»½·º·½ ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ±º ¬¸» ½±®®»­°±²¼»²½» ·­ ²»© ¬± ¬¸»³ò ׺ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ ­¬¿¬«­ ®»°±®¬ ¬± §±«® ­«°»®ª·­±®ô ©¸± ¸¿­ ¾»»² ·²ª±´ª»¼ ·² ¿ °®±¶»½¬ ­·²½» ·¬­ ·²½»°¬·±²ô ¬¸»² §±« ©·´´ ²±¬ ²»»¼ ¬± º´»­¸ ±«¬ ¬¸» ¸·­¬±®§ ±º ¬¸» °®±¶»½¬ò Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·º ¿ ²»© ­«°»®ª·­±® ·­ ¸·®»¼ ±® ·º §±« ¿®» «°¼¿¬·²¹ ¿ ½±´´»¿¹«» ²»© ¬± §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ô »ª»² ¬¸±«¹¸ ¬¸»­» ®»¿¼»®­ ¿®» ¸·¹¸ ¬»½¸ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± °®±ª·¼» ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ò

׺ §±« ©±®µ ·² ¿² »²ª·®±²³»²¬ ·² ©¸·½¸ §±« ©®·¬» ±²´§ ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®­ô §±« ¿®» ¿ ®¿®» ¿²¼ ´«½µ§ ·²¼·ª·¼«¿´ò É®·¬·²¹ ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ·­ ®¿¬¸»® »¿­§ ¾»½¿«­» §±« ½¿² «­» ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¶¿®¹±²ô ½±³°´»¨ ¹®¿°¸·½­ô ¿²¼ ­± ±²ò DZ« «­«¿´´§ ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¬± ¼»º·²» ¬»®³­ ±® °®±ª·¼» ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ò

Ú·¹«®» ìòï ·­ ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ ØÊßÝ »³°´±§»»­ô ·²º±®³·²¹ ¬¸»³ ±º ¬¸» ½¿°¿¾·´·¬·»­ ±º ¿ ²»© ØÊßÝ ­»½«®·¬§ ­§­¬»³ò ײ ½±²¬®¿­¬ô Ú·¹«®» ìòî ¼·­½«­­»­ ¬¸» ­¿³» ¬±°·½ º±® ¿ ´±©ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò

Ô±©óÌ»½¸ ß«¼·»²½»ò É®·¬·²¹ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¸±©»ª»®ô ®¿®»´§ ¿´´±©­ §±« ¬± ½±³³«²·ó ½¿¬» ±²´§ ©·¬¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ò DZ« ¿´­± ©·´´ ©®·¬» ¬± ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ò Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ·²½´«¼» §±«® ½±ó©±®µ»®­ ·² ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬­ò Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ¿´­± ³·¹¸¬ ·²½´«¼» §±«®

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

çì ÝØßÐÌÛÎ ì

Ü¿¬»æ Ö«²» ïëô îðïî

̱æ ØÊßÝ Ð»®­±²²»´

Ú®±³æ Ú¿¬¿· Í¿§¿²¬·ô Ú¿½·´·¬·»­ Ó¿²¿¹»®

Í«¾¶»½¬æ Í»½«®·¬§ ±º ØÊßÝ

Ü«» ¬± ·²½®»¿­»¼ ½±²½»®²­ ¿¾±«¬ ¬¸» °±­­·¾·´·¬§ ±º ¬»®®±®·­¬ ¬¸®»¿¬­ô ±«® ½±³°¿²§ ·­ ·²­¬¿´´·²¹ ¿² ·²¬»®½±²²»½¬»¼ ©·®»´»­­ ØÊßÝ ­§­¬»³ ¿²¼ ©·®»´»­­ ­»½«®·¬§ ­§­¬»³ò ̸»­» ¬©± ­§­¬»³­ ©·´´ ¾» ·²¬»®½±²²»½¬»¼ ¬¸®±«¹¸ ¿ ½±³³±² ©·®»´»­­ ¬»½¸²±´±¹§ô «­·²¹ ¬¸» ­¿³» º®»¯«»²½§ ³±¼«´¿¬·±² ¿²¼ °®±¬±½±´­ò

É·®»´»­­ Ì»½¸²±´±¹§

̸» ØÊßÝ ­§­¬»³ «­»­ ©·®»´»­­ ½±²¬®±´ ­§­¬»³­ô ·²½´«¼·²¹ ÎÚô ×Îô ¿²¼ °®±¬±½±´­ ­«½¸ ¿­ èðîòï רô Þ´«»¬±±¬¸ô ¿²¼ ×ÎÜßëò É» ©·´´ ·²­¬¿´´ ±²» ©·®»´»­­ ¬¸»®³±­¬¿¬ ©·¬¸ ¿ ¬®¿²­½»·ª»® º±® ½±²¬®±´´·²¹ ¬¸» ØÊßÝ ­§­¬»³ò

׳°®±ª»¼ ØÊßÝ Ý¿°¿¾·´·¬·»­

̸·­ ²»© ­»½«®·¬§ ­§­¬»³ ©·´´ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  É·®»´»­­ ÝÑ ­»²­±®­ ¿²¼ ©·®»´»­­ ­³±µ» ±® º·®» ¼»¬»½¬±®­

  É·®»´»­­ ½±²¬®±´ µ»§°¿¼­ º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿²¼ ½±²¬®±´´·²¹ ¬¸» ­»½«®·¬§ ­§­¬»³

  ×Î ­»²­±®­ ¬± ¼»¬»½¬ ¬¸» °®»­»²½» ±º »³°´±§»»­ ·² ®±±³­

  α±³ ½±²¬®±´­ ¬± ®»¹«´¿¬» ¬¸» ¬»³°»®¿¬«®» ±º «²±½½«°·»¼ ®±±³­

  ÙË×­ ¬± °®±ª·¼» °®±¹®¿³³¿¾´» ¬¸»®³±­¬¿¬­

  ß² ¿·® ¯«¿´·¬§ ­»²­±® ½±²º·¹«®»¼ ¬± ³±²·¬±® ¬±¨·½·¬§ ´»ª»´­ ¿²¼ °®»­»²½» ±º º±®»·¹² ­«¾­¬¿²½»­

Ò»¨¬ ©»»µô §±« ©·´´ ®»½»·ª» ¬®¿·²·²¹ º±® ·²­¬¿´´¿¬·±² ¿²¼ ³±²·¬±®·²¹ ±º ¬¸·­ ²»© ­»½«®·¬§ ­§­¬»³ò

Ú×ÙËÎÛ ìòï Û󳿷´ Ó»­­¿¹» ¬± Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»

¾±­­»­ô ­«¾±®¼·²¿¬»­ô ±® ½±´´»¿¹«»­ ©¸± ©±®µ º±® ±¬¸»® ½±³°¿²·»­ò Ú±® ·²­¬¿²½»ô ·º §±« ¿®» ¿ ¾·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ ¬»½¸²·½·¿²ô ¬¸» ¿½½±«²¬¿²¬ ±® °»®­±²²»´ ¼·®»½¬±® ±® ¹®¿°¸·½ ¿®¬·­¬­ ·² §±«® ½±³°¿²§ ¿®» ´±©ó¬»½¸ °»»®­ò ̸»­» ·²¼·ª·¼«¿´­ ¸¿ª» ©±®µ»¼ ¿®±«²¼ §±«® ½±³ó °¿²§­ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ô ¬¸»®»º±®»ô ¿®» º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® ¬»½¸²±´±¹§ò ر©»ª»®ô ¬¸»§ ¼± ²±¬ «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ·²¬®·½¿½·»­ ±º ¬¸·­ ¬»½¸²±´±¹§ò

DZ«® ¾±­­»­ ¿®» ±º¬»² ´±© ¬»½¸ ¾»½¿«­» ¬¸»§ ²± ´±²¹»® ©±®µ ½´±­»´§ ©·¬¸ ¬¸» »¯«·°ó ³»²¬ò ß´¬¸±«¹¸ ¬¸»§ ©»®» ¬»½¸²·½·¿²­ ¿¬ ±²» ¬·³»ô ¿­ ¬¸»§ ³±ª»¼ ·²¬± ³¿²¿¹»³»²¬ô ¬¸»§ ³±ª»¼ º«®¬¸»® ¿²¼ º«®¬¸»® ¿©¿§ º®±³ ¬»½¸²±´±¹§ò DZ«® ­«¾±®¼·²¿¬»­ ³·¹¸¬ ¾» ´±© ¬»½¸ ¾»½¿«­» ¬¸»·® ´»ª»´­ ±º »¼«½¿¬·±² ±® ©±®µ »¨°»®·»²½» ¿®» ´»­­ ¬¸¿² §±«®­ò

ß´¬¸±«¹¸ §±«® ½±´´»¿¹«»­ ¿¬ ±¬¸»® ½±³°¿²·»­ ³·¹¸¬ ¸¿ª» §±«® ´»ª»´ ±º »¼«½¿¬·±² ±® ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ¬¸»§ ½±«´¼ ¾» ´±© ¬»½¸ ·º ¬¸»§ ¿®» ²±¬ º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® ½±³°¿²§­ °®±½»¼«®»­ ±® ·²ó¸±«­» ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³­ô ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ò ɸ»² §±« ©®·¬» »ó³¿·´ô ́ »¬¬»®­ô ¿²¼ ®»°±®¬­ ¬± ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¬¸»§ ­¸¿®» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­æ

  Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ¿®» º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ô ¾«¬ ¬¸»·® ¶±¾ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ ¿®» °»®·°¸»®¿´ ¬± ¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ̸»§ »·¬¸»® ©±®µ ·² ¿²±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬ô ³¿²¿¹» §±«ô ©±®µ «²¼»® §±«® ­«°»®ª·­·±²ô ±® ©±®µ ±«¬­·¼» §±«® ½±³°¿²§ò

̸·­ »ó³¿·´ô ©®·¬¬»² ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ô «­»­ ¬»®³·²±´±¹§ ©·¬¸±«¬ »¨°´¿²¿¬·±² ±® ¼»º·²·¬·±²ò ׬­ ¬±²» ·­ ¾«­·²»­­´·µ» ¿²¼ ¼·®»½¬·ª»ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

çëÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

Ü¿¬»æ Ö«²» ïëô îðïî

̱æ Í»½«®·¬§ л®­±²²»´

Ú®±³æ Ú¿¬¿· Í¿§¿²¬·ô Ú¿½·´·¬·»­ Ó¿²¿¹»®

Í«¾¶»½¬æ Í»½«®·¬§ ±º Ø»¿¬·²¹ô Ê»²¬·´¿¬·²¹ô ¿²¼ ß·® ݱ²¼·¬·±²·²¹ øØÊßÝ÷

ɸ»² §±« ¿®» °¿¬®±´´·²¹ ¬¸» º¿½·´·¬·»­ ¿²¼ ¹®±«²¼­ô ¾» ±² ¬¸» ¿´»®¬ º±® ­«­°·½·±«­ ­«¾­¬¿²½»­ô ­«½¸ ¿­ º·²» °±©¼»®­ô ®»­·¼«»­ô º±¹ô ³·­¬ô ±·´§ ´·¯«·¼­ô ±® «²«­«¿´ ±¼±®­ò Ò±¬ »ª»®§ ´·¯«·¼ ±® ±¼±® ·­ ²»½»­­¿®·´§ ­«­°·½·±«­ò Ö«­¬ º±½«­ ±² ¬¸±­» ©·¬¸ «²»¨°´¿·²¿¾´» ±®·¹·²­ò ß´­± ©¿¬½¸ º±® ¼·­½±³º±®¬ ·² ±«® »³°´±§»»­ô ­«½¸ ¿­ ¬©± ±® ³±®» °»±°´» »¨°»®·»²½·²¹ ¼·ºº·½«´¬§ ¾®»¿¬¸·²¹ò ̸»­» ­·¹²­ ½±«´¼ ¾» »ª·¼»²½» ±º ¼¿²¹»®±«­ ½¸»³·½¿´­ ·² ±«® ØÊßÝ ­§­¬»³ò

׺ §±« ¼·­½±ª»® °®±¾´»³­ô º±´´±© ¬¸»­» °®±½»¼«®»­æ

  ÜÑ ÒÑÌ ¬±«½¸ ¬¸» ­«¾­¬¿²½»ò

  Ûª¿½«¿¬» ¿´´ »³°´±§»»­ º®±³ ¬¸» ¿ºº»½¬»¼ ¿®»¿ò

  ݱ²¬¿½¬ ±«® ØÊßÝ °»®­±²²»´ ¿²¼ ¿­µ ¬¸»³ ¬± ­¸«¬ ¼±©² ¿´´ ­§­¬»³­ ¬± ¿ª±·¼ ­°®»¿¼·²¹ ½±²¬¿³·²¿¬·±²ò

  Í»½«®» ¬¸» ¿®»¿ò

  λ°±®¬ ¬¸» ­·¬«¿¬·±² ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» ´±½¿¬·±²ô ²«³¾»® ±º ¿ºº»½¬»¼ »³°´±§»»­ô ¿²¼ ¿ ¼»­½®·°¬·±² ±º ¬¸» ­«¾­¬¿²½»ò

ß­ º·®­¬ ®»­°±²¼»®­ô §±«® ¿´»®¬²»­­ ¿²¼ °®±º»­­·±²¿´·­³ ¿®» »­­»²¬·¿´ ¬± »²­«®» ¬¸» ­¿º»¬§ ±º ±«® ëôððð »³°´±§»»­ò

Ú×ÙËÎÛ ìòî Û󳿷´ Ó»­­¿¹» ¬± Ô±©óÌ»½¸ ß«¼·»²½»

  Þ»½¿«­» ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ¿®» º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¬¸»§ «²¼»®­¬¿²¼ ­±³» ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¶¿®¹±²ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±²½»°¬­ò ̱ »²­«®» ¬¸¿¬ ®»¿¼»®­ «²¼»®­¬¿²¼ §±«® ½±²¬»²¬ô ¬¸»®»º±®»ô ¼»º·²» §±«® ¬»®³­ò ß² ¿¾¾®»ª·¿¬·±² ´·µ» ÞÝß ½¿²¬ ­¬¿²¼ ¿´±²»ò Ü»º·²» ·¬ °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§æ ÞÝß ø¾«®­¬ ½«¬¬·²¹ ¿®»¿÷ò

  ß¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿½®±²§³­ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ¶¿®¹±² ´·µ» “¾«®­¬ ½«¬¬·²¹ ¿®»¿’ ­±³»¬·³»­ ²»»¼ º±´´±©ó«° »¨°´¿²¿¬·±²­ò DZ« ­¸±«´¼ ©®·¬»ô “ÞÝß ø¾«®­¬ ½«¬¬·²¹ ¿®»¿÷ ·­ ¿ ½·®½«´¿® ­»½¬·±² ´±½¿¬»¼ ²»¿® ¬¸» ½»²¬»® ±º ¿ ÜÊÜ ¼·­½ ©¸»®» ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ½¿² ¾» ·²­½®·¾»¼ ·² ¿ ¾¿®½±¼»ò’

  ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬»½¸²·½¿´ ½±²½»°¬­ ³«­¬ ¾» ¼»º·²»¼ º±® ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ò Ú±® »¨¿³°´»ô ©¸»®»¿­ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» º«²½¬·±² ±º °®»­­«®» ¬®¿²­¼«½»®­ô ¿ ´±©ó ¬»½¸ ®»¿¼»® ²»»¼­ º«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ô ­«½¸ ¿­ “Ю»­­«®» ¬®¿²­¼«½»®­æ ͱ´·¼ó­¬¿¬» ½±³°±²»²¬­ ­»²­» °®±¨·³¿´ °®»­­«®» ·² ¬¸» °¿¬·»²¬ ¬«¾·²¹ ½·®½«·¬ò ̸» ¬®¿²­¼«½»®­ ½±²ª»®¬ ¬¸·­ °®»­­«®» ª¿´«» ·²¬± ¿ °®±°±®¬·±²¿´ ª±´¬¿¹» º±® ¬¸» ½±²¬®±´ ­§­¬»³ò’

  Í·²½» ¬¸» ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»® ·­ ²±¬ ·² §±«® ²±®³¿´ ©®·¬·²¹ “´±±°’œ¬¸¿¬ ·­ô ²±¬ ­±³»±²» ¬± ©¸±³ §±« ©®·¬» ±º¬»² ®»¹¿®¼·²¹ §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·­»œ§±« ²»»¼ ¬± °®±ª·¼» ³±®» ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ɸ»² §±« ­«¾³·¬ ¿ ­¬¿¬«­ ®»°±®¬ ¬± «°°»®ó´»ª»´ ³¿²¿¹»³»²¬ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ½¿²²±¬ ¶«­¬ ¾»¹·² ©·¬¸ ©±®µ ¿½½±³°´·­¸»¼ò DZ« ²»»¼ ¬± »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©±®µ·²¹ ±² ¬¸» °®±¶»½¬ ø±¾¶»½¬·ª»­ô ¸·­¬±®§÷ô ©¸± ·­ ·²ª±´ª»¼ ø±¬¸»® °»®­±²²»´÷ô ©¸»² ¬¸» °®±¶»½¬ ¾»¹¿² ¿²¼ ·¬­ ­½¸»¼«´»¼ »²¼ ¼¿¬»ô ¿²¼ ¸±© §±« ¿®» ¿½½±³°´·­¸·²¹ §±«® ¹±¿´­ò Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ¾¿­·½ ½±²½»°¬­ ±º §±«® ©±®µô ¾«¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ²±¬ ¾»»² ·²ª±´ª»¼ ·² ·¬ ¼¿·´§ò Ú·´´ ¬¸»³ ·² ±² °¿­¬ ¸·­¬±®§ò

Ú·¹«®» ìòî ·­ ¿² »ó³¿·´ ¬± ´±©ó¬»½¸ ­»½«®·¬§ °»®­±²²»´ô ·²º±®³·²¹ ¬¸»³ ±º °®±½»¼«®»­ ¬± º±´´±© ·º ¬¸»§ ¼·­½±ª»® ­«­°·½·±«­ ­«¾­¬¿²½»­ ±² ­·¬»ò

̸·­ »ó³¿·´ ¬± ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ¼»¿´­ ©·¬¸ ¿ ª»®§ ·³°±®¬¿²¬ ­«¾¶»½¬ ø­»½«®·¬§ ·² ¬¸» º¿½» ±º °±¬»²¬·¿´ ¬»®®±®·­³÷ò ̸» ©®·¬»® °®»­»²¬­ ±²´§ ©¸¿¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ²»»¼­ ¬± µ²±© ·² ±®¼»® ¬± ½±³°´»¬» ¬¸»·® ¶±¾ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ò ̸» ©®·¬»® ½±²ª»§­ ¬¸·­ ½±²¬»²¬ ­·³°´§ô «­·²¹ ­¸±®¬ ­»²¬»²½»­ô ¿ ´·­¬ô ¿²¼ »¿­§ó ¬±ó«²¼»®­¬¿²¼ ©±®¼­ò ØÊßÝ ·­ ¼»º·²»¼ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

çê ÝØßÐÌÛÎ ì

Ô¿§ ß«¼·»²½»ò Ý«­¬±³»®­ ¿²¼ ½´·»²¬­ ©¸± ²»·¬¸»® ©±®µ º±® §±«® ½±³°¿²§ ²±® ¸¿ª» ¿²§ µ²±©´»¼¹» ¿¾±«¬ §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·­» ¿®» ¬¸» ´¿§ ¿«¼·»²½»ò ׺ §±« ©±®µ ·² ²»¬©±®µ ½±³³«²·½¿¬·±²­ º±® ¿ ½¿¾´» ½±³°¿²§ô º±® »¨¿³°´»ô ¿²¼ §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± ¿ ½´·»²¬ ®»¹¿®¼·²¹ ¿ °®±¾´»³ ©·¬¸ ¬¸» ̧ ·¹¸ó­°»»¼ ײ¬»®²»¬ ½±²²»½¬·±²ô §±«® ¿«¼·»²½» ·­ ¿ ́ ¿§ ®»¿¼»®ò ׺ §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·­» ·­ ¾·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ §±« ©®·¬» ¿ «­»® ³¿²«¿´ º±® ¬¸» °¿¬·»²¬ô §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»ò ׺ §±« ¿®» ¿² ¿«¬±³±¬·ª» ¬»½¸²·½·¿² ©®·¬·²¹ ¿ ­»®ª·½» ®»°±®¬ º±® ¿ ½«­¬±³»®ô ¬¸¿¬ ½«­¬±³»® ·­ ¿ ´¿§ ®»¿¼»®ò

ß´¬¸±«¹¸ §±« «²¼»®­¬¿²¼ §±«® ¬»½¸²±´±¹§ô §±«® ®»¿¼»®ô ©¸± «­»­ ¬¸» ¸·¹¸ó­°»»¼ ×²ó ¬»®²»¬ ­»®ª·½» ±® ¬¸» ³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ ±® ¬¸» ½¿®ô ·­ ²±¬ ¿² »¨°»®¬ ·² ¬¸» º·»´¼ò ̸»­» ®»¿¼ó »®­ ¿®» «­·²¹ §±«® »¯«·°³»²¬ ±® ®»¯«·®» §±«® ­»®ª·½»­ô ¾«¬ ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ·­ ²±¬ ©·¬¸·² ¬¸»·® ¼¿·´§ ®»¿´³ ±º »¨°»®·»²½»ò

̸·­ ³¿µ»­ ©®·¬·²¹ º±® ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ¼·ºº·½«´¬ò ׬ ·­ »¿­§ ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»® ©¸± ¬¸±®±«¹¸´§ «²¼»®­¬¿²¼­ ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ §±« ¿®» ¼·­½«­­·²¹ò ر©»ª»®ô ©®·¬·²¹ ¬± ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ¬±¬¿´´§ ±«¬­·¼» §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·­» ·­ ¼»³¿²¼·²¹ò ̱ ©®·¬» ­«½½»­­º«´´§ ¬± ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¬¸»­» ®»¿¼»®­ ­¸¿®» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­æ

  Ô¿§ ®»¿¼»®­ ¿®» «²º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ̸»§ ¼± ²±¬ «²¼»®­¬¿²¼ §±«® ¬»®³·²±´±¹§ò ̸»®»º±®»ô §±« ­¸±«´¼ ©®·¬» ­·³°´§ò ̸¿¬­ ²±¬ ¬± ­¿§ ¬¸¿¬ §±« ­¸±«´¼ ·²­«´¬ §±«® ´¿§ ®»¿¼»® ©·¬¸ ¿ ®»³»¼·¿´ ¼·­½«­­·±² ±® ©·¬¸ ¿ °¿¬®±²·¦·²¹ ¬±²»ò DZ« ³«­¬ô ¸±©»ª»®ô »¨°´¿·² §±«® ¬±°·½ ½´»¿®´§ ¬¸®±«¹¸ °®»½·­» ©±®¼ «­¿¹»ô ¼»°¬¸ ±º ¼»¬¿·´ô ¿²¼ ­·³°´» ¹®¿°¸·½­ò

  Þ»½¿«­» §±«® ´¿§ ®»¿¼»®­ ¼± ²±¬ «²¼»®­¬¿²¼ §±«® ¬»®³·²±´±¹§ ±® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ô ¬¸»§ ©±²¬ «²¼»®­¬¿²¼ §±«® ·²ó¸±«­» ¶¿®¹±²ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ±® ¿½®±²§³­ò ߪ±·¼ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³­ ±® ¼»º·²» ¬¸»³ ¬¸±®±«¹¸´§ò

  Ô¿§ ®»¿¼»®­ ©·´´ ²»»¼ ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ׺ §±« ´»¿° ·²¬± ¿ ¼·­½«­­·±² ¿¾±«¬ ¿ °®±½»¼«®» ©·¬¸±«¬ »¨°´¿·²·²¹ ¬± §±«® ´¿§ ®»¿¼»®­ ©¸§ ¬¸»§ ­¸±«´¼ °»®º±®³ »¿½¸ ­¬»°ô ¬¸»§ ©·´´ ²±¬ «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ½¿«­»­ ±® ®¿¬·±²¿´»ò Ø·¹¸ó¬»½¸ ¿²¼ °±­­·¾´§ »ª»² ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ³·¹¸¬ ²±¬ ²»»¼ ­«½¸ »¨°´¿²¿¬·±²­ô ¾«¬ ¬¸» ´¿§ ®»¿¼»® ²»»¼­ ½´¿®·¬§ò

Ú±® »¨¿³°´»ô ´±±µ ¿¬ ¬¸» ³¿·²¬»²¿²½» °®±½»¼«®»ô ©¸·½¸ ·­ °¿®¬ ±º ¿ «­»® ³¿²«¿´ °®±ª·¼»¼ º±® ¬¸» °«®½¸¿­»® ±º ¿² ¿«¼·± ®»½±®¼»® øÚ·¹«®» ìòí÷ò

Ò»¨¬ô ́ ±±µ ¿¬ ¬¸» °®±½»¼«®» º±® ½¿¾´» °®»°¿®¿¬·±² º®±³ ¿² ·²­¬¿´´¿¬·±² ³¿²«¿´ ¼·®»½¬»¼ ¬±©¿®¼ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ øÚ·¹«®» ìòì÷ò

ß ´¿§ ®»¿¼»® ©±«´¼ ¸¿ª» ²± ·¼»¿ ©¸¿¬ ·­ ¹±·²¹ ±² ·² Ú·¹«®» ìòìò ɸ§ ¿®» ©» °»®ó º±®³·²¹ ¬¸·­ ¿½¬á ɸ¿¬­ ¬¸» °«®°±­»á ɸ¿¬ ©·´´ ¾» ¿½¸·»ª»¼á л®¸¿°­ ¬¸»­» ̄ «»­¬·±²­ ¿®» ·®®»´»ª¿²¬ º±® ¬¸» ¬»½¸²·½·¿²ô ©¸± µ²±©­ ¬¸» ¾¿½µ¹®±«²¼ ±® ®¿¬·±²¿´»ô ¾«¬ ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ©·´´ ¾» ½±²º«­»¼ ©·¬¸±«¬ ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ ±ª»®ª·»©ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ µ²±© ¬¸» ¬»®³­ ¹¿­µ»¬ô ½¿¾´» ¼·»´»½¬®·½ô ±® ½»²¬»® ½±²¼«½¬±®ò ̸»­» ¬»®³­ ¿®» ¸·¹¸ ¬»½¸ò ɸ¿¬ ¼·³»²­·±²­ ¿®» ©» ­«°°±­»¼ ¬± ¿½¸·»ª»á ̸» ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®ô ©¸± ·­ º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸·­ ±°»®¿¬·±²ô µ²±©­ ©¸¿¬ ·­ ³»¿²¬ ¾§ °®±°»® ´»²¹¬¸ ¾«¬ ²±¬ ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»ò Ú·²¿´´§ô ©¸»² ·­ ¿ ½´¿³° ­»¿¬»¼ “°®±°»®´§ ·² ¹¿­µ»¬’á ß¹¿·²ô ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ²»»¼­ ¬¸»­» °±·²¬­ ½´¿®·º·»¼ò

ݱ³°±­·²¹ »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»¯«·®»­ ¬¸¿¬ §±« ®»½±¹²·¦» ¬¸» ¼·ºº»®ó »²½»­ ¿³±²¹ ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½»­ò ׺ §±« ·²½±®®»½¬´§ ¿­­«³» ¬¸¿¬ ¿´´ ®»¿¼»®­ ¿®» »¨°»®¬­ ·² §±«® º·»´¼ô §±« ©·´´ ½®»¿¬» °®±¾´»³­ º±® §±«®­»´º ¿­ ©»´´ ¿­ º±® §±«® ®»¿¼»®­ò ׺ §±« ©®·¬» «­·²¹ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³­ ¬± ´±©ó¬»½¸ ±® ´¿§ ¿«¼·»²½»­ô §±«® ®»¿¼»®­ ©·´´ ¾» ½±²º«­»¼ ¿²¼ ¿²¨·±«­ò DZ« ©·´´ ©¿­¬» ¬·³» ±² ¬¸» °¸±²» ±® ¿²­©»®·²¹ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ½´¿®·º§·²¹ ¬¸» °±·²¬­ ¬¸¿¬ §±« ¼·¼ ²±¬ ³¿µ» ½´»¿® ·² ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬ò

Ó«´¬·°´» ß«¼·»²½»­ò ݱ®®»­°±²¼»²½» ·­ ²±¬ ¿´©¿§­ ­»²¬ ¬± ¶«­¬ ±²» ¬§°» ±º ¿«¼·»²½»ò DZ«® ½±®®»­°±²¼»²½» ³¿§ ¸¿ª» ¿² ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ³«´¬·°´» ´»ª»´­ ±º »¨°»®¬·­»ò ͱ³»¬·³»­ §±« ©®·¬» ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½»­ ­·³«´¬¿²»±«­´§ò Ú±® »¨¿³°´»ô ©¸»² ©®·¬·²¹ ¿ ®»°±®¬ô ³±­¬ °»±°´» ¿­­«³» ¬¸¿¬ ¬¸»·® ­«°»®ª·­±® ©·´´ ¾» ¬¸» ±²´§ ®»¿¼»®ò ̸·­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

çé

Óß×ÒÌÛÒßÒÝÛ

Ý´»¿²·²¹ ¬¸» Ø»¿¼ Í»½¬·±²

̸» ¸»¿¼­ô ½¿°­¬¿²ô ¿²¼ °·²½¸ ®±´´»®­ ¹»¬ ¼·®¬§ »¿­·´§ò ׺ ¬¸·­ ¸»¿¼ ­»½¬·±² ¾»½±³»­ ¼·®¬§ô ¬¸» ¸·¹¸óº®»¯«»²½§ ­±«²¼ ©·´´ ²±¬ ¾» ®»°®±¼«½»¼ ¿²¼ ¬¸» ­¬»®»± ¾¿´¿²½» ©·´´ ¾» ·³°¿·®»¼ò ̸·­ ¸«®¬­ §±«® ­§­¬»³­ ­±«²¼ ¯«¿´·¬§ò

̱ ¿ª±·¼ ¬¸»­» °®±¾´»³­ô ½´»¿² §±«® ­§­¬»³­ ¸»¿¼ ­»½¬·±² ®»¹«´¿®´§ ¾§ º±´´±©·²¹ ¬¸»­» ­·³°´» ­¬»°­æ

ïò Ы­¸ ¬¸» ÍÌÑÐñÛÖÛÝÌ ¾«¬¬±² ¬± ±°»² ¬¸» ½¿­­»¬¬» ¼±±®ò

îò Ü·° ¿ ½´»¿²­·²¹ ­©¿¾ ·²¬± ¬¸» ½´»¿²·²¹ º´«·¼ò

íò É·°» ¬¸» ¸»¿¼­ô ½¿°­¬¿²ô ¿²¼ °·²½¸ ®±´´»®­ ©·¬¸ ¬¸» ­©¿¾ò

ìò ß´´±© íð ­»½±²¼­ ¬± ¼®§ò

Ò±¬»æ

  ܱ ²±¬ ¸±´¼ ­½®»©¼®·ª»®­ô ³»¬¿´ ±¾¶»½¬­ô ±® ³¿¹²»¬­ ½´±­» ¬± ¬¸» ¸»¿¼­ò

  ɸ»² ¼»³¿¹²»¬·¦·²¹ ¬¸» ¸»¿¼­ô ¾» ­«®» ¬¸» «²·¬­ ÐÑÉÛÎ ­©·¬½¸ ·­ ·² ¬¸» ÑÚÚ °±­·¬·±²ò

Û®¿­»® Ø»¿¼ з²½¸ α´´»®

λ½ñд¿§¾¿½µ Ø»¿¼ Ý¿°­¬¿²

̸» ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸

½´¿®·º·»­ º±® ¬¸» ´¿§ ®»¿¼»®

©¸§ ¸» ±® ­¸» ­¸±«´¼ ½´»¿²

¬¸» ¸»¿¼ ­»½¬·±²ô ·²­¬»¿¼ ±º

·²½±®®»½¬´§ ¿­­«³·²¹ ¬¸¿¬

¬¸» ®»¿¼»® ©·´´ «²¼»®­¬¿²¼

©·¬¸±«¬ ¾»·²¹ ¬±´¼ò ̸·­

°®±½»¼«®» ¿´­± «­»­ ¿

­·³°´» ¹®¿°¸·½ ¬± ½´»¿®´§

¼»°·½¬ ©¸¿¬ ¿½¬·±² ·­

®»¯«·®»¼ò

Ú×ÙËÎÛ ìòí ײ­¬®«½¬·±²­ º±® ¿ Ô¿§ λ¿¼»®

ïò д¿½» ²«¬ ¿²¼ ¹¿­µ»¬ ±ª»® ½¿¾´» ¿²¼ ½«¬ ¶¿½µ»¬ ¬± ¼·³»²­·±² ­¸±©²ò

îò ݱ³¾ ±«¬ ¾®¿·¼ ¿²¼ º±´¼ ±«¬ò Ý«¬ ½¿¾´» ¼·»´»½¬®·½ ¬± ¼·³»²­·±² ­¸±©²ò Ì·² ½»²¬»® ½±²¼«½¬±®ò

íò Ы´´ ¾®¿·¼ ©·®»­ º±®©¿®¼ ¿²¼ ¬¿°»® ¬±©¿®¼ ½»²¬»® ½±²¼«½¬±®ò д¿½» ½´¿³° ±ª»® ¾®¿·¼ ¿²¼ °«­¸ ¾¿½µ ¿¹¿·²­¬ ½¿¾´» ¶¿½µ»¬ò

ìò Ú±´¼ ¾¿½µ ¾®¿·¼ ©·®»­ ¿­ ­¸±©²ô ¬®·³ ¬± °®±°»® ´»²¹¬¸ øÜ÷ô ¿²¼ º±®³ ±ª»® ½´¿³° ¿­ ­¸±©²ò ͱ´¼»® ½±²¬¿½¬ ¬± ½»²¬»® ½±²¼«½¬±®ò

ëò ײ­»®¬ ½¿¾´» ¿²¼ °¿®¬­ ·²¬± ½±²²»½¬±® ¾±¼§ò Ó¿µ» ­«®» ­¸¿®° »¼¹» ±º ½´¿³° ­»¿¬­ °®±°»®´§ ·² ¹¿­µ»¬ò Ì·¹¸¬»² ²«¬ò

̸·­ »¨¿³°´» °®±ª·¼»­ ²±

¾¿½µ¹®±«²¼ ¿¾±«¬ ©¸§ ¬±

°»®º±®³ ¬¸» ¿½¬·±²ô ²±

½´¿®·¬§ ¿¾±«¬ ¸±© ¬±

°»®º±®³ ¬¸» ­¬»°­ô ¿²¼ ²±

¹®¿°¸·½­ ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®

ª·­«¿´·¦» ¬¸» °®±½»¼«®»ò

̸·­ °®±½»¼«®» ·­ ©®·¬¬»²

º±® ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò

Ú×ÙËÎÛ ìòì ײ­¬®«½¬·±²­ º±® ¿ Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Í»» ݸ¿°¬»®­ éô ïìô ¿²¼ ïé

º±® ³±®» ¼·­½«­­·±² ±º

¾´±¹¹·²¹ô É»¾ ­·¬»­ô ¿²¼

´±²¹ ®»°±®¬­ò

çè ÝØßÐÌÛÎ ì

Ò»©­°¿°»®

Ó¿²¿¹»®

Ê»²¼±®

ß«¼·¬±®

Ý«­¬±³»®­Ñ¬¸»® Ü»°¿®¬³»²¬­

ݱ©±®µ»®­

Ö«¼¹»ñÖ«®§

Í«¾±®¼·²¿¬»

Í«°»®ª·­±®

ÝÛÑ Ñ¬¸»® ݱ®°±®¿¬·±²­

É®·¬»®

Ú×ÙËÎÛ ìòë Û¨¿³°´»­ ±º б­­·¾´» ß«¼·»²½»­

³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¬¸» ½¿­»ô ¸±©»ª»®ò ̸» ­«°»®ª·­±® ½±«´¼ ­»²¼ ¿ ½±°§ ±º §±«® ®»°±®¬ ¬± ¬¸» ³¿²¿¹»®ô ©¸± ½±«´¼ ¬¸»² ­«¾³·¬ ¬¸» ­¿³» ®»°±®¬ ¬± ¬¸» »¨»½«¬·ª» ±ºº·½»®ò Í·³·´¿®´§ô §±«® ­«°»®ª·­±® ³·¹¸¬ ­»²¼ ¬¸» ®»°±®¬ ¬± §±«® ½±´´»¿¹«»­ ±® ¬± §±«® ­«¾±®¼·²¿¬»­ò DZ«® ®»°±®¬ ³·¹¸¬ ¾» ­»²¬ ±«¬ ¬± ±¬¸»® ´¿¬»®¿´ ¼»°¿®¬³»²¬­ò Ú·¹«®» ìòë ­¸±©­ ¬¸» °±­­·¾·´·¬·»­ò

É®·¬·²¹ ½±®®»­°±²¼»²½» º±® ³«´¬·°´» ®»¿¼»®­ ©·¬¸ ¼·ºº»®»²¬ ´»ª»´­ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ®»¿­±²­ º±® ®»¿¼·²¹ ½®»¿¬»­ ¿ ½¸¿´´»²¹»ò ɸ»² §±« ¿¼¼ ¬¸» ²»½»­­·¬§ ±º «­·²¹ ¿ ¬±²» ¬¸¿¬ ©·´´ ¾» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¿´´ ±º ¬¸»­» ª¿®·»¼ ®»¿¼»®­ô ¬¸» ©®·¬·²¹ ½¸¿´´»²¹» ¾»½±³»­ »ª»² ¹®»¿¬»®ò

ر© ¼± §±« ³»»¬ ­«½¸ ¿ ½¸¿´´»²¹»á ̸» º·®­¬ µ»§ ¬± ­«½½»­­ ·­ ®»½±¹²·¦·²¹ ¬¸¿¬ ³«´¬·ó °´» ¿«¼·»²½»­ »¨·­¬ ¿²¼ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ­¸¿®» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­æ

  DZ«® ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ²»½»­­¿®·´§ ¾» §±«® ±²´§ ®»¿¼»®­ò Ѭ¸»®­ ³·¹¸¬ ®»½»·ª» ½±°·»­ ±º §±«® ½±®®»­°±²¼»²½»ò

  ͱ³» ±º ¬¸» ³«´¬·°´» ®»¿¼»®­ ©·´´ ¾» «²º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò Ю±°»® ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ ø±¾¶»½¬·ª»­ô ±ª»®ª·»©­÷ ©·´´ ½´¿®·º§ ¬¸» ¸·­¬±®§ ±º ¬¸» ®»°±®¬ º±® ¬¸»­» ®»¿¼»®­ò ײ ¿ ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô É»¾ ­·¬»ô ±® ¾´±¹ô ¬¸·­ ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±² ½¿²²±¬ ¾» ¬±± »´¿¾±®¿¬»ò Ѻ¬»²ô ¿´´ §±« ¼± ·­ °®±ª·¼» ¿ ®»º»®»²½» ´·²»ô ­«¾¶»½¬ ´·²»ô ±® ´·²µ ­«¹¹»­¬·²¹ ©¸»®» ¬¸» ®»¿¼»®­ ½¿² º·²¼ ±«¬ ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ·º ¬¸»§ ©·­¸œ“λº»®»²½»æ Ñ°»®¿¬·±²­ Ю±½»¼«®» íîï ¼¿¬»¼ çñîïñïîò’ ײ ´±²¹»® ®»°±®¬­ô ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ ©·´´ ¿°°»¿® ·² ¬¸» ­«³³¿®§ ±® ¿¾­¬®¿½¬ô ¿­ ©»´´ ¿­ ·² ¬¸» ®»°±®¬­ ·²¬®±¼«½¬·±²ò

  Ó«´¬·°´» ®»¿¼»®­ ¸¿ª» ¼·ª»®­» «²¼»®­¬¿²¼·²¹­ ±º §±«® ¬»½¸²±´±¹§ò ̸·­ ®»¯«·®»­ ¬¸¿¬ §±« ¼»º·²» ¶¿®¹±²ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ ¿½®±²§³­ò

É®·¬·²¹ º±® Ú«¬«®» ß«¼·»²½»­

Ì·³» ½®»¿¬»­ ¿²±¬¸»® ½¸¿´´»²¹» ®»¹¿®¼·²¹ ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² «­«ó ¿´´§ ·­ ¿®½¸·ª»¼ º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»ò DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ô ®»°±®¬ô °®±°±­¿´ô ±® ·²­¬®«½¬·±² «­·²¹ ¬»®³­ ±® º±½«­·²¹ ±² ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ §±«® °®·³¿®§ ¿«¼·»²½» «²¼»®­¬¿²¼­ ò ò ò ¿¬ ¬¸» ³±³»²¬ò

ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ççÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

ر©»ª»®ô ³±²¬¸­ ø±® §»¿®­÷ ́ ¿¬»® ©¸»² ¬¸» ½±®®»­°±²¼»²½» ·­ ®»¬®·»ª»¼ º®±³ ¬¸» º·´»­ô ©·´´ §±«® ®»¿¼»®­ ­¬·´´ ¾» º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸» ¬±°·½á É·´´ §±« ­¬·´´ ̧ ¿ª» ¬¸» ­¿³» ®»¿¼»®­á Ó¿²§ °»±°´»ô ­±³» ±º ©¸±³ ¼·¼²¬ »ª»² ©±®µ º±® §±«® ½±³°¿²§ ¿¬ ¬¸» ¬·³» ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ ©®·¬·²¹ô ©·´´ ®»¿¼ §±«® ½±®®»­°±²¼»²½»ò ̸»­» º«¬«®» ®»¿¼»®­ ²»»¼ ½´¿®·¬§ô ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ¬»®³­ ¼»º·²»¼ò

ß­ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ²»»¼ ¬± µ²±© ¬¸¿¬ §±«® ½±®®»­°±²¼»²½» ·­ ²±¬ ¶«­¬ ©®·¬¬»² º±® ¬¸» ³±³»²¬ò ׬ ·­ ©®·¬¬»² º±® º«¬«®» ®»¿¼»®­ò Ü»°»²¼·²¹ ±² ©¸¿¬ §±« ̧ ¿ª» ©®·¬ó ¬»²ô ¬¸»­» ®»¿¼»®­ ½±«´¼ ·²½´«¼»

  Ö«¼¹»­ ¿²¼ ¶«®·»­ ©¸± ¼»°»²¼ ±² °¿­¬ ®»°±®¬­ ¬± ¼»½·¼» ½¿­»­

  Ò»© »³°´±§»»­ ¿¬ ¿ ½±³°¿²§ ©¸± ®»¬®·»ª» ¿®½¸·ª»¼ ¼±½«³»²¬­ ¬± ´»¿®² ¸±© ¬± ½±³°´»¬» ½«®®»²¬ ¬¿­µ­

  ß½½±«²¬¿²¬­ ¿²¼ ¿«¼·¬±®­ ©¸± ´±±µ ¿¬ °¿­¬ ®»½±®¼­ ¬± º·²¼ ©¸¿¬ ©±®µ ©¿­ ¿½½±³°´·­¸»¼ ¿¬ ¿ °®·±® ¼¿¬»

  Ò»© ³¿²¿¹»®­ ±® ­«°»®ª·­±®­ ©¸± ²»»¼ ¬± º¿³·´·¿®·¦» ¬¸»³­»´ª»­ ©·¬¸ ©±®µ°´¿½» °®±½»¼«®»­

Ü»º·²·²¹ Ì»®³­ º±® ß«¼·»²½»­ Þ¿­»¼ ±² ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¬¸» ½«®®»²¬ ±® º«¬«®» ¿«¼·»²½» ·­ ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ´¿§ô ±® ³«´ó ¬·°´»ô §±« ¸¿ª» ¬± ¼»½·¼» ©¸»² ¬± «­» ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³·²±´±¹§ ¿²¼ ¸±© ¬± «­» ¬¸»³ »ºº»½¬·ª»´§ò Ѳ» ­·³°´» ®«´» º±® ´±©ó¬»½¸ô ´¿§ô ¿²¼ ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»­ ·­ ¬± ¼»º·²» §±«® ¬»®³­ò DZ« ½¿² ¼± ­± ¿­ º±´´±©­æ

  п®»²¬¸»¬·½¿´´§

  ײ ¿ ­»²¬»²½»

  ײ ¿² »¨¬»²¼»¼ °¿®¿¹®¿°¸

  ײ ¿ ¹´±­­¿®§

  ß­ ±²´·²» ¸»´° ©·¬¸ ¿ °±°ó«° ¼»º·²·¬·±²

Ü»º·²·²¹ Ì»®³­ п®»²¬¸»¬·½¿´´§ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¶«­¬ ©®·¬·²¹ Ý×ßô ©®·¬» Ý×ß ø½¿­¸ ·² ¿¼ó ª¿²½»÷ ±® ½¿­¸ ·² ¿¼ª¿²½» øÝ×ß÷ò Í«½¸ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²­ô ©¸·½¸ ¿®» ±²´§ «­»¼ ±²½» °»® ½±®®»­°±²¼»²½»ô ¼±²¬ ¬¿µ» ¿ ´±¬ ±º ¬·³» ¿²¼ ©±²¬ ±ºº»²¼ §±«® ®»¿¼»®­ò ײ­¬»¿¼ô ¬¸» ®»­«´¬ ©·´´ ¾» ½´¿®·¬§ò ׺ §±« «­» ³¿²§ °±¬»²¬·¿´´§ ½±²º«­·²¹ ¿½®±²§³­ ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ±® ·º §±« ²»»¼ ¬± «­» ¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¶¿®¹±²ô ¬¸»² °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²­ ³·¹¸¬ ¾» ¬±± ½«³¾»®­±³»ò ײ ¬¸·­ ½¿­»ô ­«°°´§ ¿ ­»°¿®¿¬» ¹´±­­¿®§ò

Ü»º·²·²¹ DZ«® Ì»®³­ ·² ¿ Í»²¬»²½»ò ׺ §±« °®±ª·¼» ¿ ­»²¬»²½» ¼»º·²·¬·±²ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´ó ´±©·²¹æ Ì»®³ ̧°» Ü·­¬·²¹«·­¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­ò Ú±® »¨¿³°´»ô «­·²¹ ¿ ­»²¬»²½» ¬± ¼»º·²» ØÌÌÐô §±« ©±«´¼ ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ا°»®¬»¨¬ Ì®¿²­º»® Ю±¬±½±´ ·­ ¿ ­»¬ ±º ®«´»­ º±® ¬¸» ­»½«®» ¬®¿²­º»® ±º º·´»­ô ·²½´«¼·²¹ ¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½­ô ª·¼»±­ô ¿²¼ ­±«²¼ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò

ÛÈßÓÐÔÛ

Ì»®³

Ü·­¬·²¹«·­¸·²¹

½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­

̧°»

Ë­·²¹ Û¨¬»²¼»¼ Ü»º·²·¬·±²­ ±º Ѳ» ±® Ó±®» п®¿¹®¿°¸­ò ɸ»² §±« ²»»¼ ¬± °®±ª·¼» ¿² »¨¬»²¼»¼ ¼»º·²·¬·±² ±º ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ±® ³±®»ô ·² ¿¼¼·¬·±² ¬± °®±ª·¼·²¹ ¬¸» ¬»®³ô ¬§°»ô ¿²¼ ¼·­¬·²¹«·­¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­ô ¿´­± ½±²­·¼»® ·²½´«¼·²¹ »¨¿³°´»­ô °®±½»¼«®»­ô ¿²¼ ¼»­½®·°ó ¬·±²­ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ¼»º·²·¬·±² ±º ¿ ª·¼»± ½¿®¼ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Í»» ݸ¿°¬»®­ ïí ¿²¼ ïì º±®

³±®» ¼·­½«­­·±² ±º ¼»º·²·²¹

¬»®³­ ·² ³¿²«¿´­ô ±²´·²»

¸»´°ô ¿²¼ É»¾ ­·¬»­ò

ïðð ÝØßÐÌÛÎ ì

Ë­·²¹ ¿ Ù´±­­¿®§ò ׺ §±« ¸¿ª» ²±¬ ¼»º·²»¼ §±«® ¬»®³­ °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ô ·² ¿ ­»²¬»²½»ô ±® ·² ¿ °¿®¿¹®¿°¸ô §±« ­¸±«´¼ «­» ¿ ¹´±­­¿®§ò ß ¹´±­­¿®§ ·­ ¿² ¿´°¸¿¾»¬·¦»¼ ´·­¬ ±º ¬»®³­ °´¿½»¼ ¿º¬»® §±«® ½±²½´«­·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²ò

б°ó«° ¼»º·²·¬·±²

±º “¯«»®§’

Ѳ´·²» ¸»´° ­½®»»²

©·¬¸ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ

¬± ¼»º·²·¬·±²

Ú×ÙËÎÛ ìòê Ѳ´·²» Ø»´° ͽ®»»² ©·¬¸ б°ó«° Ü»º·²·¬·±²

Ю±ª·¼·²¹ б°ó«°­ ¿²¼ Ô·²µ­ ©·¬¸ Ü»º·²·¬·±²­ò Ë­» °±°ó«° ­½®»»²­ º±® ±²´·²» ¸»´°ò øÍ»» Ú·¹«®» ìòêò÷

Ѭ¸»® ©¿§­ ¬± ¼»º·²» ¬»®³­ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  д¿½» ¬¸» ¼»º·²·¬·±² ·² ¬¸» º®±²¬ ³¿¬¬»® ±® ·² ¿² ¿°°»²¼·¨ ±º ¿ ¼±½«³»²¬ ø­«½¸ ¿­ ¿ ³¿²«¿´÷ò

  Ë­» »²¼²±¬»­ ·² ¿ ®»°±®¬ ©·¬¸ ±¬¸»® ®»­»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ò

Ü»º·²·²¹ Ì»®³­

ß ª·¼»± ½¿®¼ ø¹®¿°¸·½­ ¿½½»´»®¿¬±® ½¿®¼ô ¼·­°´¿§ ¿¼¿°¬»®ô ±® ¹®¿°¸·½­ ½¿®¼÷ ·­ ¿ ¬§°» ±º °®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ·²­»®¬»¼ ·²¬± ¿² »¨°¿²­·±² ­´±¬ ±º ¿ ½±³°«¬»®­ ³±¬¸»®¾±¿®¼ò ̸» ª·¼»± ½¿®¼ ½®»¿¬»­ ¿²¼ ±«¬°«¬­ ·³¿¹»­ ¬± ¿ ¼·­°´¿§ò Ú«²½¬·±²­ ±º ¿ ª·¼»± ½¿®¼ ½¿² ·²½´«¼» ª·¼»± ½¿°¬«®»ô ÓÐÛÙóî ¿²¼ ÓÐÛÙóì ¼»½±¼·²¹ô ÌÊ ±«¬°«¬ô ±® ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬± ½±²²»½¬ ³«´¬·°´» ³±²·¬±®­ò

ÛÈßÓÐÔÛ

ÛÈßÓÐÔÛ ÙÔÑÍÍßÎÇ

ßÜÝ ¿²¿´±¹ ¬± ¼·¹·¬¿´ ½±²ª»®¬»®

ß²¿´±¹ ¿ ª¿®·¿¾´» ­·¹²¿´ ½±²¬·²«±«­ ·² ¾±¬¸ ¬·³» ¿²¼ ¿³°´·¬«¼»

ÜßÝ ¼·¹·¬¿´ ¬± ¿²¿´±¹ ½±²ª»®¬»®

ÔßÒ ´±½¿´ ¿®»¿ ²»¬©±®µ

ÐÍÌÒ Ð«¾´·½ Í©·¬½¸»¼ Ì»´»°¸±²» Ò»¬©±®µœ¿²¿´±¹ °¸±²» ­§­¬»³­

ÎÑ× ®»¬«®² ±² ·²ª»­¬³»²¬

ʱ·½» ­·¹²¿´ ¿´´±©­ «­»®­ ¬± ¿½½»­­ °¸±²» ±°¬·±²­ ©·¬¸ ¿ ­·²¹´» ª±·½» ½±³³¿²¼

ʱ×Ð ª±·½» ±ª»® ײ¬»®²»¬ °®±¬±½±´

ÉßÒ ©·¼» ¿®»¿ ²»¬©±®µ

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïðïÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

ÌßÞÔÛ ìòî ر© ¬± ݱ³³«²·½¿¬» ¬± Ü·ºº»®»²¬ ß«¼·»²½» Ô»ª»´­

ß«¼·»²½» Ô»ª»´ ر© ¬± ݱ³³«²·½¿¬» Í¿³°´»

Ø·¹¸ Ì»½¸ Ë­» ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³ô ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±² ¿´±²»ò

̸» ©¿­¬»©¿¬»® ·­ ¾»·²¹ ¬®»¿¬»¼ º±® ÜÞЭò

Ô±© Ì»½¸ Ë­» ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³ô ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±² ©·¬¸ ¿ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²ò

̸» ©¿­¬»©¿¬»® ·­ ¾»·²¹ ¬®»¿¬»¼ º±® ÜÞЭ ø¼·­·²º»½¬·±² ¾§ó°®±¼«½¬­÷ò

Ô¿§ Ë­» ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³ô ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±² ©·¬¸ ¿ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±² ¿²¼ ¿ ¾®·»º »¨°´¿²¿¬·±² ±® »¨¬»²¼»¼ ¼»º·²·¬·±²ò

̸» ©¿­¬»©¿¬»® ·­ ¾»·²¹ ¬®»¿¬»¼ º±® ÜÞЭ ø¼·­·²º»½¬·±² ¾§ó°®±¼«½¬­÷ô ­«½¸ ¿­ ¿½·¼ô ³»¬¸¿²»ô ½¸´±®·²»ô ¿²¼ ¿³³±²·¿ò

Ì¿¾´» ìòî ­¸±©­ ¬»½¸²·¯«»­ º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿«¼·»²½»­ ©¸± ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ´»ª»´­ ±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹»ò ̸»­» ª¿®·±«­ ¬»½¸²·¯«»­ º±® ¼»º·²·²¹ ¬»®³­ ¿®» ²»·¬¸»® º±±´°®±±º ²±® ³¿²¼¿¬±®§ò DZ« ¿®» ¿´©¿§­ ¬¸» º·²¿´ ¶«¼¹» ±º ¸±© ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¬± °®±ª·¼» §±«® ®»¿¼»®­ò ر©»ª»®ô ·º §±«® ®»¿¼»®­ º¿·´ ¬± «²¼»®­¬¿²¼ §±«® ½±²¬»²¬ô ¬¸»² §±« ¸¿ª» º¿·´»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬»ò

ß«¼·»²½» л®­±²¿´·¬§ Ì®¿·¬­ ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½±²­·¼»®·²¹ ¿² ¿«¼·»²½»­ ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ô ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±® ­¸±«´¼ ¼»¬»®³·²» ¿­°»½¬­ ±º ¿² ¿«¼·»²½»­ °»®­±²¿´·¬§ò Þ§ ½±²­·¼»®·²¹ °»®­±²¿´·¬§ ¬®¿·¬­ô ¬¸» ©®·¬»® ¬¸»² ½¿² ©®·¬» ¿°°®±°®·¿¬»´§ «­·²¹ ¬¸» °®±°»® ¬±²»ô ª·­«¿´ ¿·¼­ô ¿²¼ ©®·¬·²¹ ­¬§´»ò ̸·­ ©·´´ ¸»´° ¬¸» ©®·¬»® ³»»¬ ¬¸» ¿«¼·»²½»­ ²»»¼­ò Ѻ »¯«¿´ ·³°±®¬¿²½»ô ¾§ ®»½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ¿«¼·»²½»­ °»®­±²¿´·¬§ ¬®¿·¬­ô ¬¸» ©®·¬»® ½¿² ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ ¹»¬ ¬¸» ¼»­·®»¼ ®»­°±²­» º®±³ ¬¸» ®»¿¼»®ò

Ô»¬ «­ ­¬¿®¬ ©·¬¸ ¿ ½¿ª»¿¬ò DZ« ±¾ª·±«­´§ ½¿²²±¬ ¿´©¿§­ µ²±© §±«® ¿«¼·»²½»­ °»®ó ­±²¿´·¬§ ¬®¿·¬­ò ̸·­ ©±«´¼ ¾» ¿ ¼·ºº·½«´¬ ¹±¿´ ¬± ¿½¸·»ª» ©¸»² ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ½«­¬±³»®­ §±«ª» ²»ª»® ³»¬ô ¿ ¼·­°»®­»¼ ¬»¿³ ±º ½±ó©±®µ»®­ ´±½¿¬»¼ ·² ¼·ºº»®»²¬ ½·¬·»­ô ³»³¾»®­ ±º ¿² ¿«¼·»²½» ¿¬ ¿ ´¿®¹» ½±²º»®»²½»ô ±® ¬¸» ©·¼»´§ ¼·ª»®­» ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ ®»¿¼­ §±«® É»¾ ­·¬» ±® ¾´±¹ °±­¬·²¹­ò ر©»ª»®ô ³¿²§ ¬·³»­ §±« ©·´´ ©®·¬» ±® ­°»¿µ ¬± ¿² ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ §±« µ²±©ò ̸·­ ½±«´¼ ·²½´«¼» ½«­¬±³»®­ §±« ¸¿ª» ­»®ª»¼ ·² ¬¸» °¿­¬ô ª»²¼±®­ §±« ±º¬»² ©±®µ ©·¬¸ô ¿­ ©»´´ ¿­ ½±ó©±®µ»®­ ·² §±«® ±ºº·½» ¿²¼ §±«® ·³³»¼·¿¬» ­«°»®ª·­±®­ò ̱ ½±³³«²·ó ½¿¬» ­«½½»­­º«´´§ ©·¬¸ ¿² ¿«¼·»²½» ©¸±³ §±« µ²±©ô §±« ©¿²¬ ¬± º¿½¬±® ·² §±«® µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸»·® °»®­±²¿´·¬·»­ô ¿¬¬·¬«¼»­ô ¿²¼ °®»º»®»²½»­ò

Ú±® »¨¿³°´»ô ©» ©±®µ ©·¬¸ ¿ ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ±ºº»®­ ·¬­ »³°´±§»»­ ¿ °¿§ ·²½»²¬·ª»ò ̸» ½±³°¿²§ ©·´´ °¿§ »³°´±§»»­ ¬± ·¼»²¬·º§ ¿ °®±¾´»³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ¿²¼ ¬¸»² ­«¹¹»­¬ ­±´«¬·±²­ ¬± ¬¸·­ °®±¾´»³ò ̸» ¹±¿´ ·­ ¬± ·³°®±ª» ¬¸» ½±³°¿²§­ ­»®ª·½»­ô »ºº·ó ½·»²½§ô ¾«¼¹»¬ô ¿²¼ °®±º·¬­ò ̱ »¿®² ¬¸·­ ³±²»¬¿®§ ¿©¿®¼ô ¬¸» »³°´±§»»­ ³«­¬ ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ¿²¿´§¦·²¹ ¬¸» °»®½»·ª»¼ °®±¾´»³ ¿²¼ °®±°±­·²¹ ¬¸» ­±´«¬·±²­ô ½®»¿¬» б©»®Ð±·²¬ ­´·¼»­ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½ô ¿²¼ ³¿µ» ¿ ¾®·»º ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±² ¬± ¬¸»·® ­«ó °»®ª·­±®­ò

É» ¸¿ª» º±«²¼ º®±³ ·²¬»®ª·»©­ ¬¸¿¬ »³°´±§»»­ ©¸± ­«½½»­­º«´´§ »¿®² ¬¸» º·²¿²½·¿´ ·²ó ½»²¬·ª» °®»©®·¬» º±® ¬¸»·® ®»°±®¬ ¿²¼ °®»°¿®» º±® ¬¸»·® °®»­»²¬¿¬·±² ¾§ º·®­¬ ¿­­»­­·²¹ ¬¸»·® ¿«¼·»²½»ò ̸·­ ·²½´«¼»­ ¼»¬»®³·²·²¹ ¬¸»·® ¿«¼·»²½»­ ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ô ¾«¬ ·¬ ¿´­± ·²ó ª±´ª»­ ¿­­»­­·²¹ ¬¸»·® ¿«¼·»²½»­ °»®­±²¿´·¬§ò ß² ¿«¼·»²½»­ °»®­±²¿´·¬§ ¬®¿·¬­ ¿²¼ °±­­·¾´» ®»­°±²­»­ ¬± ¿ ¬±°·½ ±º ¼·­½«­­·±² ½¿² ·²½´«¼» ·­­«»­ ­«½¸ ¿­ ¬¸±­» ­¸±©² ·² Ì¿¾´» ìòíò λª·»©·²¹ ¬¸»­» ½±²­·¼»®¿¬·±²­ ©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¬§°» ±º ½±²¬»²¬ §±« ©¿²¬ ¬± °®±ª·¼»ô ¸±© °»®­«¿­·ª» §±« ²»»¼ ¬± ¾»ô ¿²¼ ©¸¿¬ ¬±²» ¿²¼ ­¬§´» §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«ó ²·½¿¬·±² ³«­¬ ¿½¸·»ª»ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïðî ÝØßÐÌÛÎ ì

ÌßÞÔÛ ìòí ß«¼·»²½» л®­±²¿´·¬§ Ì®¿·¬­ ¿²¼ λ­°±²­»­

ß«¼·»²½»­ °»®½»·ª»¼ °»®­±²¿´·¬§   Í´±© ¬± ¿½¬á   Û¿¹»®á   λ½»°¬·ª»á   Ï«»­¬·±²·²¹á   Ñ®¹¿²·¦»¼á   Ü·­±®¹¿²·¦»¼á   Ñ°°±­·¬·±²¿´á

ß«¼·»²½»­ ¿¬¬·¬«¼» ±® °±­·¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½   Ò»¹¿¬·ª»á   б­·¬·ª»á   Ò±²½±³³·¬¬¿´á   ײº±®³»¼á   ˲·²º±®³»¼á

ß«¼·»²½»­ °®»º»®»²½» ®»¹¿®¼·²¹ ­¬§´»   É·´´ ¸»ô ­¸»ô ±® ¬¸»§ ¿½½»°¬ ½±²¬®¿½¬·±²­á   ͸±«´¼ §±« «­» º·®­¬ ²¿³»­ô ´¿­¬ ²¿³»­ô ±® °±­·¬·±² ¬·¬´»­á   ×­ ­¸±®¬ ¿²¼ ¬±ó¬¸»ó°±·²¬ ¾»¬¬»®á   ×­ ´±²¹ ¿²¼ ¼»¬¿·´»¼ ¾»¬¬»®á

Ü»­·®»¼ ¿«¼·»²½» ®»­°±²­»   ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ½±²­·¼»® ¬¸·­ ·¼»¿ ¿²¼ °¿­­ ±² ¿ ®»½±³³»²¼¿¬·±²á   ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬ ²±©á   ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ½±²º·®³ ©¸¿¬ ¸¿­ ¾»»² ­«¹¹»­¬»¼á   ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ®»¶»½¬ ­±³» ±°¬·±²­ ¾«¬ ¿½¬ ±² ±¬¸»®­á   ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± º·´» ¬¸·­ ·²º±®³¿¬·±² º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»á

Þ·¿­»¼ Ô¿²¹«¿¹»œ×­­«»­ ±º Ü·ª»®­·¬§ DZ«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ¾» ½±³°±­»¼ ±º °»±°´» ¶«­¬ ´·µ» §±«ò ײ ½±²¬®¿­¬ô §±«® ®»¿¼»®­ ±® ´·­¬»²»®­ ©·´´ ³±®» ¬¸¿² ´·µ»´§ ¾» ¼·ª»®­»ò Ü·ª»®­·¬§ ·²½´«¼»­ “¹»²¼»®ô ®¿½»ñ»¬¸²·½·¬§ô ®»´·ó ¹·±²ô ¿¹»ô ­»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²ô ½´¿­­ô °¸§­·½¿´ ¿²¼ ³»²¬¿´ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­ô ´¿²¹«¿¹»ô º¿³·´§ ·­­«»­ô Å¿²¼Ã ¼»°¿®¬³»²¬¿´ ¼·ª»®­·¬§’ øÙ®·³»­ ¿²¼ η½¸¿®¼ è÷ò

̸·²µ ±º ·¬ ¬¸·­ ©¿§æ DZ« ©±®µ º±® ¿ ½·¬§ ¹±ª»®²³»²¬ô ¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½» ·­ ¬¸» ½·¬·ó ¦»²®§ò ɸ± ½±³°®·­»­ §±«® ½·¬§­ °±°«´¿½»á Ñ®ô §±« ©±®µ ·² ¿ ̧ ±­°·¬¿´ò ɸ± ©·´´ ª·­·¬ §±«® º¿½·´·¬§á Ñ®ô §±« ©±®µ ·² ¿ ®»¬¿·´ »­¬¿¾´·­¸³»²¬ò ɸ± ©·´´ ­¸±° ¬¸»®»á Ñ®ô §±« ©±®µ ·² ¿ ½±³°¿²§ô ¿²§ ½±³°¿²§ò ɸ± ¿®» §±«® ½±ó©±®µ»®­á ̸»§ ¿®» °»±°´» ±º ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ·²ó ¬»®»­¬­ô ´»ª»´­ ±º µ²±©´»¼¹»ô ¿²¼ ¾¿½µ¹®±«²¼­œ¿²¼ ¬¸»§ ¿®» ¿´´ ª¿´«¿¾´» ¬± §±«® ¾«­·²»­­ò

ɸ§ ­¸±«´¼ §±« ¾» ½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ ¿ ¼·ª»®­» ¿«¼·»²½»á

ïò Ü·ª»®­·¬§ ·­ °®±¬»½¬»¼ ¾§ ¬¸» ´¿©ò Ю»¶«¼·½·¿´ ¾»¸¿ª·±® ¿²¼ ¼·­½®·³·²¿¬·±² ±² ¬¸» ¶±¾ ©·´´ ²±¬ ¾» ¬±´»®¿¬»¼ò “Ò±²ó½±³°´·¿²½» ©·¬¸ Û¯«¿´ Ñ°°±®¬«²·¬§ ±® ßºó º·®³¿¬·ª» ß½¬·±² ´»¹·­´¿¬·±² ½¿² ®»­«´¬ ·² º·²»­ ¿²¼ñ±® ´±­­ ±º ½±²¬®¿½¬­’ øӽײ²»­÷ò

îò λ­°»½¬·²¹ ¼·ª»®­·¬§ ·­ ¬¸» ®·¹¸¬ ¬¸·²¹ ¬± ¼±ò л±°´» ­¸±«´¼ ¾» ¬®»¿¬»¼ »¯«¿´´§ô ®»¹¿®¼´»­­ ±º ¬¸»·® ¿¹»ô ¹»²¼»®ô ­»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²ô ½«´¬«®»ô ±® ®»´·¹·±²ò

íò Ü·ª»®­·¬§ ·­ ¹±±¼ º±® ¾«­·²»­­ò ß ©±®µ°´¿½» ©¸»®» »³°´±§»»­ º»»´ ª¿´«»¼ ¿²¼ ®»­°»½¬»¼ ®»­«´¬­ ·² ³±®» ³±¬·ª¿¬·±² ¿²¼ ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ø“ɸ¿¬ ×­ ¬¸» ‘Þ«­·²»­­ Ý¿­» º±® Ü·ª»®­·¬§á’÷ò Ý´·»²¬­ ¿²¼ ½«­¬±³»®­ °®»º»® ­¸±°°·²¹ ·² ¿² »²ª·®±²³»²¬ ¼»ª±·¼ ±º °®»¶«¼·½»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô °»±°´» º®±³ ¼·ª»®­» ¾¿½µ¹®±«²¼­ ­°»²¼ ³±²»§ ¿²¼ ¾«§ °®±¼«½¬­ò “̱ »²­«®» ¬¸¿¬ ò ò ò °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­»®ª·½»­ ¿®» ¼»­·¹²»¼ ¬± ¿°°»¿´ ¬± ¬¸·­ ¼·ª»®­» ½«­¬±³»® ¾¿­»ô ‘­³¿®¬ ½±³°¿²·»­ ¿®» ¸·®·²¹ °»±°´» º®±³ ¬¸±­» ©¿´µ­ ±º ´·º»œº±® ¬¸»·® ­°»½·¿´·¦»¼ ·²­·¹¸¬­ ¿²¼ µ²±©´»¼¹»’ øӽײ²»­÷ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ·­­«»­ ±º ¼·ª»®­·¬§ô ª·­·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬»ò

Ù± ¬± ¸¬¬°æññ©©©ò­¸®³ò±®¹ñ

¼·ª»®­·¬§ñ ø¬¸» ͱ½·»¬§ º±®

Ø«³¿² λ­±«®½»

Ó¿²¿¹»³»²¬÷ º±® ¿¼¼·¬·±²¿´

·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¼·ª»®­·¬§ ·²

¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·²½´«¼·²¹

¼»º·²·¬·±²­ô ´·²µ­ô ¿²¼ ¿®¬·½´»­

¿¾±«¬ ¼·ª»®­·¬§ ·² ¬¸» ²»©­ò

É»¾ λ­±«®½»­

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ

ïðíÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

ìò ß ¼·ª»®­» ©±®µº±®½» µ»»°­ ½±³°¿²·»­ ½±³°»¬·¬·ª»ò Ì¿´»²¬ ¼±»­ ²±¬ ½±³» ·² ±²» ½±´±®ô ²¿¬·±²¿´·¬§ô ±® ¾»´·»º ­§­¬»³ò ײ­¬»¿¼ô ¬¿´»²¬ ·­ “®»°®»­»²¬»¼ ¾§ °»±°´» º®±³ ¿ ª¿­¬ ¿®®¿§ ±º ¾¿½µ¹®±«²¼­ ¿²¼ ´·º» »¨°»®·»²½»­ò ݱ³°»¬·¬·ª» ½±³°¿²·»­ ½¿²²±¬ ¿´´±© ¼·­½®·³·²¿¬±®§ °®»º»®»²½»­ ¿²¼ °®¿½¬·½»­ ¬± ·³°»¼» ¬¸»³ º®±³ ¿¬¬®¿½¬·²¹ ¬¸» ¾»­¬ ¿ª¿·´¿¾´» ¬¿´»²¬’ øӽײ²»­÷ò Ü·ª»®­·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ ·­ ­«½¸ ¿² ·³°±®¬¿²¬ ½±²½»®² ¬¸¿¬ ß³»®·½¿² ¾«­·²»­­»­ ­°»²¼ ³·´´·±²­ ±º ¼±´´¿®­ ¬®¿·²·²¹ »³°´±§»»­ ¬± «²¼»®­¬¿²¼ ³«´¬·½«´¬«®¿´·­³ ¿²¼ ¼·ª»®­·¬§ øÖ±®¼¿² ï÷ò

̸·­ ·­ º«®¬¸»® ª»®·º·»¼ ·² ¿ ͱ½·»¬§ º±® Ø«³¿² λ­±«®½» Ó¿²¿¹»³»²¬ Í«®ª»§ ±º Ü·ó ª»®­·¬§ ײ·¬·¿¬·ª»­ ©¸·½¸ ­¬¿¬»¼ ¬¸¿¬ “èì °»®½»²¬ ±º ¸«³¿² ®»­±«®½» °®±º»­­·±²¿´­ ¿¬ Ú±®ó ¬«²» ëðð ½±³°¿²·»­ ­¿§ ¬¸»·® ¬±°ó´»ª»´ »¨»½«¬·ª»­ ¬¸·²µ ¼·ª»®­·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ ·­ ·³°±®¬¿²¬’ ø“ɸ¿¬ ×­ ¬¸» ‘Þ«­·²»­­ Ý¿­» º±® Ü·ª»®­·¬§á’÷ò

ÚßÏ­æ Ó«´¬·½«´¬«®¿´·­³ ¿²¼ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ·² ¿ Ù´±¾¿´ Û½±²±³§

ïéìôððð

íïîôððð

îðíôððð ïéíôððð

îéêôððð

èïîôððð èðîôððð

ð

ïððôððð

îððôððð

íððôððð

ìððôððð

ëððôððð

êððôððð

éððôððð

èððôððð

çððôððð

Ô¿± س±²¹ Ù®»»µ ß®³»²·¿² Ò¿ª¿¶± Ù«¶«®¿¬· Ϋ­­·¿² ׬¿´·¿²

ïëîôððð

Ú×ÙËÎÛ ìòé Ô¿²¹«¿¹»­ Ѭ¸»® ¬¸¿² Û²¹´·­¸ Í°±µ»² ¿¬ ر³»

Ïæ ɸ§ ·­ “³«´¬·½«´¬«®¿´·­³’ ·³°±®¬¿²¬ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á ܱ»­²¬ »ª»®§±²» ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ­°»¿µ Û²¹´·­¸á

ßæ Ò±ô ²±¬ »ª»®§±²» ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ­°»¿µ­ Û²¹´·­¸ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸»­» º¿½¬­æ

  ëí ³·´´·±² ß³»®·½¿²­ ±® îð °»®½»²¬ ±º ¬¸» °±°«´¿¬·±² ­°»¿µ ¿ ´¿²¹«¿¹» ±¬¸»® ¬¸¿² Û²¹´·­¸ ¿¬ ¸±³»ò

  íî ³·´´·±² ß³»®·½¿²­ ­°»¿µ Í°¿²·­¸ ·² ¬¸» ¸±³»ò

  îòí ³·´´·±² ß³»®·½¿²­ ­°»¿µ ݸ·²»­» ·² ¬¸» ¸±³»ò

  ïòì ³·´´·±² ß³»®·½¿²­ ­°»¿µ Ú®»²½¸ ·² ¬¸» ¸±³» øЮ±¹®»­­·ª» б´·½§ ײ­¬·¬«¬»÷ò Í»» º·¹«®» ìòé º±® ¿ ½±³°¿®·­±² ±º ´¿²¹«¿¹»­ ±¬¸»® ¬¸¿² Û²¹´·­¸ ­°±µ»² ¿¬ ¸±³»ò

Ïæ ÑÕô ¾«¬ô ­¸±«´¼²¬ ©» ©®·¬» º±® ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º ±«® ¿«¼·»²½»á

ßæ DZ«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ¾» ¼·ª»®­»œ¿²¼ ¬¸» “³¿¶±®·¬§’ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ·­ ½¸¿²¹·²¹ò

  “ß³»®·½¿­ °±°«´¿¬·±² ¸¿­ ¾»½±³» ·²½®»¿­·²¹´§ ¼·ª»®­» ¿­ Ø·­°¿²·½­ô ߺ®·½¿² ß³»®·½¿²­ô ß­·¿²­ ¿²¼ °»±°´» º®±³ ³¿²§ ±¬¸»® ­»¹³»²¬­ ®¿°·¼´§ ½±²¬®·¾«¬» ¬± ¬¸» ½«´¬«®¿´ ®·½¸²»­­ ±º ±«® °±°«´¿¬·±²ò’

  Ø·­°¿²·½­ ¿®» »¨°»½¬»¼ ¬± ²«³¾»® ëïòì ³·´´·±² ¾§ îðïïò

  ß­·¿²­ô ߺ®·½¿² ß³»®·½¿²­ô ¿²¼ Ø·­°¿²·½­ ¿½½±«²¬»¼ º±® ³±®» ¬¸¿² éð °»®½»²¬ ±º °±°«´¿¬·±² ¹®±©¬¸ô ¿²¼ Ø·­°¿²·½­ ¿½½±«²¬»¼ º±® ³±®» ¬¸¿² ëð °»®½»²¬ ­·²½» îðððò

  Þ§ îðïï ¬¸» °±°«´¿¬·±² ·² ¬¸» ¬¸®»» ´¿®¹»­¬ »¬¸²·½ ¹®±«°­ ©·´´ ¾» ³±®» ¬¸¿² ïðé ³·´´·±² ¿²¼ Ø·­°¿²·½­ ©·´´ ®»°®»­»²¬ ²»¿®´§ ¸¿´º ±º ¬¸¿¬ °±°«´¿¬·±²ò

  ß³»®·½¿ ¸¿­ ïïíòë ³·´´·±² ¸±«­»¸±´¼­ò Ѻ ¬¸·­ ¬±¬¿´ô ²»¿®´§ ïí ³·´´·±² ¿®» Ø·­°¿²·½ô ²»¿®´§ ïïòë ³·´´·±² ߺ®·½¿² ß³»®·½¿²ô ¿²¼ ²»¿®´§ ì ³·´´·±² ß­·¿²ò øÓ»´¹±¦¿÷

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïðì ÝØßÐÌÛÎ ì

Ó«´¬·½«´¬«®¿´·­³ Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

̸» ¹´±¾¿´ »½±²±³§ ¿´­± ·³°¿½¬­ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¼·ª»®­·¬§ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ«® ½±³°¿²§ ©·´´ ³¿®µ»¬ ·¬­ °®±¼«½¬­ ±® ­»®ª·½»­ ©±®´¼©·¼»ò ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ¾«­·²»­­ ®»ó ¯«·®»­ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ­¸¿®·²¹ ±º ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¾»¬©»»² ¾«­·²»­­°»±°´» º®±³ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ½±«²¬®·»­ øÒ»¬¸»®§÷ò ɸ± ·­ ¼±·²¹ ¾«­·²»­­ ·²¬»®²¿ó ¬·±²¿´´§á ß´³±­¬ »ª»®§±²»ÿ ß½½±®¼·²¹ ¬± ±²» ®»½»²¬ ­¬«¼§ô “êéû ±º °®±º»­­·±²¿´­ ½±³ó ³«²·½¿¬» ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§’ øÓ·´´»®÷ò

̸» Ù´±¾¿´ Û½±²±³§ò λ¿¼ Ì¿¾´» ìòì ¬± ­»» ¸±© °®±¼«½¬·±² ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¬ ª¿®·±«­ ³¿¶±® ½±®°±®¿¬·±²­ ¿®» ¿ºº»½¬»¼ ¾§ ¬¸» ¹´±¾¿´ »½±²±³§ò

̸» ݸ¿´´»²¹»­ ±º Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò ̸» ײ¬»®²»¬ô »ó³¿·´ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ DZ«Ì«¾» ¿ºº»½¬ ¹´±¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ¹´±¾¿´ ½±³³»®½» ½±²­¬¿²¬´§ò É·¬¸ ¬¸»­» ¬»½¸ó ²±´±¹·»­ô ½±³°¿²·»­ ½¿² ³¿®µ»¬ ¬¸»·® °®±¼«½¬­ ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½´·»²¬­ ¿²¼ ½±ó©±®µ»®­ ¿¬ ¿ µ»§­¬®±µ»ò ß² ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ³¿®µ»¬ ·­ ¹®»¿¬ º±® ½±³°¿²·»­ ¾»½¿«­» ¿ ¹´±¾¿´ »½±²±³§ ·²½®»¿­»­ ­¿´»­ ±°°±®¬«²·¬·»­ò ر©»ª»®ô ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½±³³»®½» ¿´­± ½®»¿¬»­ ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»­ò ݱ³°¿²·»­ ¬¸¿¬ ©±®µ ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ ³«­¬ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¿´´ ±º ¬¸»·® »³°´±§»»­ ¿²¼ ½´·»²¬­å ¬¸»®»º±®»ô ½±³ó ³«²·½¿¬·±² ³«­¬ ¾» ³«´¬·´·²¹«¿´ò

Ú±® »¨¿³°´»ô Ó»¼¬®±²·½ô ¿ ´»¿¼·²¹ ³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ô ¼±»­ ¾«­·²»­­ ·² ïîð ½±«²¬®·»­ò Ó¿²§ ±º ¬¸±­» ½±«²¬®·»­ ³¿²¼¿¬» ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¾» ©®·¬¬»² ·² ¬¸» ´±½¿´ ´¿²¹«¿¹»ò ̱ ³»»¬ ¬¸»­» ½±«²¬®·»­ ¼»³¿²¼­ô Ó»¼¬®±²·½ ¬®¿²­´¿¬»­ ·¬­ ³¿²«ó ¿´­ ·²¬± ïï ´¿²¹«¿¹»­æ Ú®»²½¸ô ׬¿´·¿²ô Ù»®³¿²ô Í°¿²·­¸ô Í©»¼·­¸ô Ü«¬½¸ô Ü¿²·­¸ô Ù®»»µô ᮬ«¹«»­»ô Ö¿°¿²»­»ô ¿²¼ ݸ·²»­» øÉ¿´³»® îíð÷ò

Ó«´¬·´·²¹«¿´ ®»°±®¬­ ½®»¿¬» «²·¯«» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»­æ

  É·´´ »¿½¸ ´¿²¹«¿¹» ª»®­·±² ¾» ·¼»²¬·½¿´ ·² ½±²¬»²¬ ¿²¼ ®»¿¼¿¾·´·¬§á

  É·´´ ¬¸» º·®­¬ ´¿²¹«¿¹» ª»®­·±² ­«¹¹»­¬ ¿¼ª¿²¬¿¹»­ ¬± ·²ª»­¬±®­ ±ª»® ¬®¿²­´¿¬·±²­á

  ß®» ¿´´ ¬®¿²­´¿¬·±²­ ½¿®»º«´´§ °®»°¿®»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬±²»ô ­¬§´»ô ¿²¼ ½±²¬»²¬á

  ×­ »¿½¸ ¬®¿²­´¿¬·±² ¬»­¬»¼ º±® «­¿¾·´·¬§ ¿²¼ ¿½½«®¿½§á øݱ«®¬·­ ¿²¼ Ø¿­­¿² íçë÷ò

ÌßÞÔÛ ìòì Ù´±¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

ݱ³°¿²§ ׳°¿½¬

Þ´¿½µ ú Ê»¿¬½¸

Þ´¿½µ ú Ê»¿¬½¸ô ¿ ¹´±¾¿´ »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²§ô ¸¿­ ´±½¿¬·±²­ ·² ß®¹»²¬·²¿ô ß«­¬®¿´·¿ô Þ±¬­©¿²¿ô Þ®¿¦·´ô ݸ·²¿ô ¬¸» ݦ»½¸ λ°«¾´·½ô Û¹§°¬ô Ù»®³¿²§ô ر²¹ Õ±²¹ô ײ¼·¿ô ײ¼±²»­·¿ô Õ±®»¿ô Õ«©¿·¬ô Ó¿´¿§­·¿ô Ó»¨·½±ô и·´·°°·²»­ô б´¿²¼ô Í¿«¼· ß®¿¾·¿ô Í·²¹¿°±®»ô ͱ«¬¸ ߺ®·½¿ô Í©¿¦·´¿²¼ô Ì¿·©¿²ô ̸¿·´¿²¼ô Ì«®µ»§ô ˲·¬»¼ ß®¿¾ Û³·®¿¬»­ô ˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³ô ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô Ê·»¬²¿³ô Æ¿³¾·¿ô ¿²¼ Æ·³¾¿¾©»ò

Ý»®²»® ß­ ¿ ¹´±¾¿´ ­«°°´·»® ±º ¸»¿´¬¸½¿®» ­±´«¬·±²­ô Ý»®²»® ©±®µ­ ©·¬¸ ³±®» ¬¸¿² èôððð ½´·»²¬­ ©±®´¼©·¼» ¿²¼ ¸¿­ ´±½¿¬·±²­ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ß«­¬®¿´·¿ô Ý¿²¿¼¿ô Ú®¿²½»ô Ù»®³¿²§ô ر²¹ Õ±²¹ô ײ¼·¿ô ×®»´¿²¼ô Õ·²¹¼±³ ±º Í¿«¼· ß®¿¾·¿ô Ó¿´¿§­·¿ô Í·²¹¿°±®»ô Í°¿·²ô ˲·¬»¼ ß®¿¾ Û³·®¿¬»­ô ¿²¼ ¬¸» ˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³ò

ݱ½¿ ݱ´¿ ݱ½¿ ݱ´¿ °®±¼«½»­ ìðð ¼·ºº»®»²¬ ¾®¿²¼­ ·² îðð ½±«²¬®·»­ò Í»ª»²¬§óº·ª» °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ·²½±³» ·­ ¹»²»®¿¬»¼ º®±³ ±«¬­·¼» ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ øݱ½¿óݱ´¿ ݱ³°¿²§÷ò

Ø¿´´³¿®µ Ý¿®¼­

Ó¿®¹¿®»¬ Õ»¿¬·²¹ô ª·½» °®»­·¼»²¬ó±°»®¿¬·±²­ º±® Ø¿´´³¿®µ Ý¿®¼­ ײ½òô ±ª»®­»»­ Ø¿´´³¿®µ­ Ò±®¬¸ ß³»®·½¿² ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¿²¼ ¼·­¬®·¾«¬·±²ô ¹®¿°¸·½­ô ¹´±¾¿´ °®±½«®»³»²¬ô ¿²¼ ¹´±¾¿´ ±°»®¿¬·±²­ò ͸» ­¿§­ô “ݱ³³«²·½¿¬·±² ·­ ½®·¬·½¿´ ©·¬¸ ¿ ¹®±«° űº êôððð »³°´±§»»­Ã ¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ ¼·­°»®­»¼ò’ “͸» ­°»²¼­ ¿ ´±¬ ±º ¬·³» ³¿µ·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ½´»¿®ô ½±²½·­» ¿²¼ ½±³°»´´·²¹ò ̸¿¬ ·¬ ¸¿­ ¬± ¾» ¬®¿²­´¿¬»¼ ·²¬± ¼·ºº»®»²¬ ´¿²¹«¿¹»­ ³¿µ»­ »ºº·½·»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² »ª»² ³±®» ·³°±®¬¿²¬ò’ Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¬ Ø¿´´³¿®µ “‘¸¿­ ¬± ³¿µ» ­»²­» ¬± ¬¸» ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ ¬¸» ¿«¼·»²½»­ ¿®» ª»®§ ¼·ºº»®»²¬’ øÝ¿®¼¿®»´´¿÷ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïðëÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

Ó«´¬·½«´¬«®¿´ Ì»¿³ Ю±¶»½¬­ò ɸ¿¬ ¿¾±«¬ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ô ³«´¬·´·²¹«¿´ °®±¶»½¬ ©±®µ ¬»¿³­á ׺ô º±® »¨¿³°´»ô §±«® ËòÍò ½±³°¿²§ ·­ °´¿²²·²¹ ¬± ¾«·´¼ ¿ °±©»® °´¿²¬ ·² ݸ·²¿ô §±« ©·´´ ©±®µ ©·¬¸ ݸ·²»­» »²¹·²»»®­ô ½±²­¬®«½¬·±² ©±®µ»®­ô º·²¿²½·¿´ °´¿²²»®­ô ®»¹«´¿ó ¬±®§ ±ºº·½·¿´­ô ¿²¼ ±¬¸»®­ò ̱ ¼± ­± »ºº»½¬·ª»´§ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸¿¬ ½±«²¬®§­

  Ê»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ²±®³­

  Ó¿²¿¹»³»²¬ ­¬§´»­

  Ü»½·­·±²ó³¿µ·²¹ °®±½»¼«®»­

  Í»²­» ±º ¬·³» ¿²¼ °´¿½»

  Ô±½¿´ ª¿´«»­ô ¾»´·»º­ô ¿²¼ ¿¬¬·¬«¼»­

Ñ«® ²¿¬«®¿´ ·²­¬·²½¬ ·­ ¬± »ª¿´«¿¬» °»±°´» ¿²¼ ­·¬«¿¬·±²­ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ±«® ­»²­» ±º ª¿´ó «»­ô ±«® ½«´¬«®¿´ °»®­°»½¬·ª»­ò ̸¿¬ ·­ ½¿´´»¼ »¬¸²±½»²¬®·­³œ¿ ¾»´·»º ¬¸¿¬ ±²»­ ±©² ½«´ó ¬«®» ®»°®»­»²¬­ ¬¸» ²±®³ò Í«½¸ ·­ ²±¬ ¬¸» ½¿­»ò ̸» ©±®´¼­ ½·¬·¦»²®§ ¼±»­ ²±¬ ­¸¿®» ¬¸» ­¿³» °»®­°»½¬·ª»­ô ¾»´·»º­ô ª¿´«»­ô °±´·¬·½¿´ ­§­¬»³­ô ­±½·¿´ ±®¼»®­ô ´¿²¹«¿¹»­ô ±® ¸¿¾·¬­ò Í«½½»­­º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¿µ»­ ·²¬± ½±²­·¼»®¿¬·±² ´¿²¹«¿¹» ¼·ºº»®»²½»­ô ²±²ó ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¼·ºº»®»²½»­ô ¿²¼ ½«´¬«®¿´ ¼·ºº»®»²½»­ò

Ü«» ¬± ¬¸» ³«´¬·½«´¬«®¿´ ³¿µ»«° ±º §±«® ¿«¼·»²½»ô §±« ³«­¬ »²­«®» ¬¸¿¬ §±«® ©®·¬·²¹ô ­°»¿µ·²¹ô ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ­µ·´´­ ¿½½±³³±¼¿¬» ´¿²¹«¿¹» ¾¿®®·»®­ ¿²¼ ½«´ó ¬«®¿´ ½«­¬±³­ò ̸» ½´¿­­·½ »¨¿³°´» ±º ±²» ½±³°¿²§­ º¿·´«®» ¬± ®»½±¹²·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬®¿²­´¿¬·±² ½±²½»®²­ ¿ ½¿® ¬¸¿¬ ©¿­ ²¿³»¼ Ò±ª¿ò ײ Û²¹´·­¸ô ²±ª¿ ·­ ¼»º·²»¼ ¿­ ¿ ­¬¿® ¬¸¿¬ ­°»½¬¿½«´¿®´§ º´¿®»­ «°ò ײ ½±²¬®¿­¬ô ²± ª¿ ·² Í°¿²·­¸ ·­ ¬®¿²­´¿¬»¼ ¿­ “²± ¹±ô’ ¿ °±±® ¿¼ª»®¬·­»³»²¬ º±® ¿² ¿«¬±³±¾·´»ò

ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ù´±¾¿´´§ ò ò ò ·² DZ«® Ò»·¹¸¾±®¸±±¼

Ý®±­­óÝ«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò Ó«´¬·½«´¬«®¿´·­³ ©·´´ ¿ºº»½¬ §±« ²±¬ ±²´§ ©¸»² §±« ½±³³«²·½¿¬» ¹´±¾¿´´§ô ¾«¬ ¿´­± ©¸»² §±« ¿®» ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»­ ·² §±«® ±©² ½·¬§ ¿²¼ ­¬¿¬»ò Ó¿²§ »¨°»®¬­ ¿¹®»» ¬¸¿¬ “‘¬¸» ½¸¿´´»²¹» °±­»¼ ¾§ ¬¸» ·²½®»¿­ó ·²¹ ½«´¬«®¿´ ¼·ª»®­·¬§ ±º ¬¸» ËòÍò ©±®µº±®½» ·­ °»®¸¿°­ ¬¸» ³±­¬ °®»­­·²¹ ½¸¿´´»²¹» ±º ±«® ¬·³»­’ øÙ®·³»­ ¿²¼ η½¸¿®¼ ç÷ò ß²±¬¸»® ¬»®³ º±® ¬¸·­ ½¸¿´´»²¹» ·­ ½®±­­ó½«´¬«®¿´ ½±³³«ó ²·½¿¬·±²ô ©®·¬·²¹ ¿²¼ ­°»¿µ·²¹ ¾»¬©»»² ¾«­·²»­­°»±°´» ±º ¬©± ±® ³±®» ¼·ºº»®»²¬ ½«´¬«®»­ ©·¬¸·² ¬¸» ­¿³» ½±«²¬®§ øÒ»¬¸»®§÷ò ر© ¾·¹ ¿ ½¸¿´´»²¹» ·­ ¬¸·­á Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ­¬¿ó ¬·­¬·½­ ®»¹¿®¼·²¹ ß³»®·½¿­ ³»´¬·²¹ °±¬ô ¿­ ­¸±©² ·² Ú·¹«®» ìòèò

Ѳ» ½¸¿´´»²¹» °®»­»²¬»¼ ¾§ ¬¸» ·²½®»¿­·²¹´§ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ²¿¬«®» ±º ±«® ­±½·»¬§ ¿²¼ ©±®µ°´¿½» ·­ ´¿²¹«¿¹»ò Ô¿²¹«¿¹» ¾¿®®·»®­ ¿®» ¿² »­°»½·¿´´§ ½¸¿´´»²¹·²¹ ­·¬«¿¬·±² º±® ¸±­ó °·¬¿´­ô °±´·½» ¿²¼ º·®» °»®­±²²»´ô ¿²¼ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»­ ©¸»®» º¿·´«®» ¬± ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ½¿² ¸¿ª» ¼¿²¹»®±«­ ®»°»®½«­­·±²­ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïðê ÝØßÐÌÛÎ ì

èð

ïîòè

ð

ïð

îð

íð

ìð

ëð

êð

éð

èð

çð

Ý«®®»²¬ îðîð

Ó ·´´

·± ²

­

Ý¿«½¿­·¿² Ø·­°¿²·½ ߺ®·½¿² ß³»®·½¿² ß­·¿²

ïëòï

ìòì

ïéòè ïíòç

ëòì

ééòê

ɸ§ ¼± ­±³» ½±®°±®¿¬·±²­ °®±ª·¼» º±®»·¹² ´¿²¹«¿¹» ¬®¿·²·²¹ º±® ¬¸»·® »³°´±§»»­á

Í Ð Ñ Ì Ô × Ù Ø Ì

и·´ É»¹³¿²ô Ю±¹®¿³ Ü·®»½¬±® ±º ͵·´´­ Û²¸¿²½»³»²¬ º±® ¬¸»

Ý»²¬»® º±® Þ«­·²»­­ ¿²¼ Ì»½¸²±´±¹§ô ­·¹¸»¼ ¼»»°´§ ¿²¼ ­¿·¼ô “×

®»½»·ª» ¬©± ¬± ¬¸®»» ½¿´´­ »ª»®§ ¼¿§ º®±³ ½±³°¿²·»­ô ¼»­°»®¿¬» º±®

Í°¿²·­¸ ´¿²¹«¿¹» ¬®¿·²·²¹ò ̸»§ ²»»¼ ¬± ¬»¿½¸ ¬¸»·®

­«°»®ª·­±®­ ¸±© ¬± ½±³³«²·½¿¬» ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸

½«­¬±³»®­ ¿­ ©»´´ ¿­ ©·¬¸ »³°´±§»»­ º±® ©¸±³

Û²¹´·­¸ ·­ ¿ ­»½±²¼ ´¿²¹«¿¹»ò’

и·´­ ½´·»²¬ ¾¿­» ½±ª»®­ ´·¬»®¿´´§ ¸«²¼®»¼­ ±º

º·»´¼­ô ·²½´«¼·²¹ ¼»²¬¿´ ¿²¼ ³»¼·½¿´ô ½®·³·²¿´ ¶«­¬·½»ô

°«¾´·½ ­¿º»¬§ô ¬®¿²­·¬ô ¹±ª»®²³»²¬ô ¿²¼ »¼«½¿¬·±²ô ¿­

©»´´ ¿­ ·²¼«­¬®·»­ ­«½¸ ¿­ ¸±­°·¬¿´·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬

ø¸±¬»´­ ¿²¼ ®»­¬¿«®¿²¬­÷ô ½±²­¬®«½¬·±²ô ½¿­·²±­ô

³¿²«º¿½¬«®·²¹ô ©¿®»¸±«­·²¹ô ¾¿²µ·²¹ô ®»¬¿·´ô ½¸·´¼½¿®»ô

¿²¼ ¿½½±«²¬·²¹ò

б´·½»ô ²«®­»­ô °¸§­·½·¿²­ô ¿²¼ °¿®¿³»¼·½­ô º±®

»¨¿³°´»ô ¸¿ª» ¿­µ»¼ и·´ ¬± °®±ª·¼» ¬¸»³ ±½½«°¿¬·±²¿´ ´¿²¹«¿¹»

¬®¿·²·²¹ ¬¸¿¬ ·­ “©±®µ ­°»½·º·½ ¿²¼ ®»¿´ ´·º»ò’ ̸»²ô ©¸»² ¿²

»³»®¹»²½§ ­·¬«¿¬·±² ±½½«®­ô ¬¸» ­¿º»¬§ °»®­±²²»´ ½¿² ¿­µô ·²

Í°¿²·­¸ô Ú®»²½¸ô Ù»®³¿²ô ±® ݸ·²»­»ô “©¸»®» ¼±»­ ·¬ ¸«®¬á’

ӽܱ²¿´¼­ô Ø¿®¼»»­ô ¿²¼ Þ«®¹»® Õ·²¹ ­«°»®ª·­±®­ ²»»¼ ¬±

µ²±© »²±«¹¸ Í°¿²·­¸ ¬± ¾» ¿¾´» ¬± ­¿§ ¬± ¬¸»·® ­¬¿ººô “¸»®»­ ¸±©

§±« ®·²¹ «° ¬¸·­ ­¿´»ô’ “¸»®»­ ¸±© §±« ³¿µ» ¬¸·­ ³»¿´ô’ ±® “¸»®»­

¸±© §±« ½´»¿² ¬¸·­ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ò’ Ѻ »¯«¿´ ·³°±®¬¿²½»ô

¬¸»­» ½±³°¿²·»­ ¸¿ª» ¿­µ»¼ и·´ ¬± ¬»¿½¸ ¬¸»·® ­«°»®ª·­±®­ ¸±© ¬±

¿²­©»® ½«­¬±³»® ¯«»­¬·±²­ ±® ¬± ¬¿µ» ½«­¬±³»® ±®¼»®­ò Ó¿²§ ±º

¬¸»­» º¿­¬óº±±¼ ®»­¬¿«®¿²¬­ ¸¿ª» ±² ­¬¿ºº ¿ ©±®µ»® ©¸± ·­ º´«»²¬ ·² ¿

­»½±²¼ ´¿²¹«¿¹»ò ر©»ª»®ô ¬¸» °¿½» ·­ ­± ¸»½¬·½ ·² º¿­¬ º±±¼ ¬¸¿¬

¬¸» ®»­¬¿«®¿²¬­ ½¿²¬ ¿´©¿§­ °«´´ ¬¸¿¬ ±²» »³°´±§»» ±ºº ¬¸» ¶±¾ ¬±

¸¿²¼´» ¬¸» ­·¬«¿¬·±²ò ̸«­ô ¿´´ ­«°»®ª·­±®­ ²»»¼ »²±«¹¸ ´¿²¹«¿¹»

­µ·´´­ ¬± °®±ª·¼» ¼·®»½¬ ½±³³¿²¼­ô ³¿µ» ­·³°´» ­¬¿¬»³»²¬­ô

±® ¿²­©»® ½±³³±² ¯«»­¬·±²­ ·² ¿ º±®»·¹² ´¿²¹«¿¹»ò

ͱ³»¬·³»­ô ¬¸» ²»»¼­ ¿®» ·³³»¼·¿¬» ò ò ò ¿²¼

´·º» ¬¸®»¿¬»²·²¹ò и·´ ­¿§­ “©¸»² ¿ ½±²­¬®«½¬·±² ±®

³¿²«º¿½¬«®·²¹ ½±³°¿²§ ·­ ®±´´·²¹ ±«¬ ¿ ²»© °·»½»

±º »¯«·°³»²¬ô ©¸»®» ¬¸» ´»¿®²·²¹ ½«®ª» ·­

»²±®³±«­ô ´¿²¹«¿¹» ½¿² ¾» ¿ ¸«¹» ¾¿®®·»®ò

Ó¿§¾» ¿ ½±³°¿²§ ¸¿­ »·¬¸»® »³°´±§»»­ º±® ©¸±³

Û²¹´·­¸ ·­ ¿ ­»½±²¼ ´¿²¹«¿¹»ô ±® ¬¸¿¬ ½±³°¿²§

¼±»­ ¾«­·²»­­ ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ò Ú´«»²½§ ¾»½±³»­

³¿²¼¿¬±®§ ¬± »²­«®» °®±¼«½¬·ª·¬§ô ¯«¿´·¬§ô ¿²¼

°»®­±²¿´ ­¿º»¬§ò’ ׺ ¬¸» ²»© ³¿½¸·²»®§ ·­ ±°»®¿¬»¼

·²½±®®»½¬´§ô ¼«» ¬± ¿ º¿·´«®» ¬± «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» Û²¹´·­¸ ·²­¬®«½¬·±²­ô

¬¸» »²¼ °®±¼«½¬­ ³·¹¸¬ ²±¬ ³»»¬ ­¬¿²¼¿®¼­ ¿²¼ô ±º ¹®»¿¬»®

½±²½»®²ô ·²¶«®·»­ ½¿² ±½½«®ò

̸»®» ·­ ±²» ³±®» µ»§ ½±³°±²»²¬ ¬± ´¿²¹«¿¹» µ²±©´»¼¹»ô

и·´ ­¬¿¬»­ò “ɸ»² ¿ ½±³°¿²§ ¬»¿½¸»­ ·¬­ »³°´±§»»­ ¿ ¼·ºº»®»²¬

´¿²¹«¿¹»ô ¬¸» ½±³°¿²§ ¸±²±®­ ¬¸¿¬ ½«´¬«®»ò ̸» ½±³°¿²§ ¬»´´­

·¬­ ½´·»²¬ ¾¿­»ô ‘©»®» ¬®§·²¹ ¬± ´»¿®² ©¸± §±« ¿®» ¿²¼ ©¸¿¬

³¿µ»­ §±« «²·¯«»ò’ ̸» ½±³°¿²§ ·­ ´»¿®²·²¹ ½®±­­ó½«´¬«®¿´

·²º±®³¿¬·±² ¬± ³·²·³·¦» ¾¿®®·»®­å ¬¸» ½±³°¿²§ ·­ ­¿§·²¹ ¬± ·¬­

­¬¿ºº ¿²¼ ½«­¬±³»®­ô “©» ®»­°»½¬ ©¸± §±« ¿®» ¿²¼ ©» ©¿²¬ ¬±

©±®µ ©·¬¸ §±«ò ̸¿¬­ ¶«­¬ ¹±±¼ ¾«­·²»­­ò’

Ú×ÙËÎÛ ìòè Ý«®®»²¬ л®½»²¬¿¹» ±º ß³»®·½¿²­ ¾§ Û¬¸²·½ Ù®±«° øËòÍò Ý»²­«­ Þ«®»¿«÷ ª­ò Ю±¶»½¬»¼ îðîð л®½»²¬¿¹» ±º ß³»®·½¿²­ ¾§ Û¬¸²·½ Ù®±«° ø“б°«´¿¬·±² Ю±¶»½¬·±²­’÷

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïðéÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

Ѳ» ¸±­°·¬¿´ ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ ·¬ ¸¿­ “ïí ­¬¿ºº ³»³¾»®­ ­«°°´§·²¹ Í°¿²·­¸ô ß®¿¾·½ ¿²¼ ͱ³¿´· ¬®¿²­´¿¬·±²­ò’ ر©»ª»®ô ¬¸·­ ¸±­°·¬¿´­ ­«½½»­­º«´ «­» ±º ¬®¿²­´¿¬±®­ ¬± ¸»´° ©·¬¸ ¼±½¬±®ó°¿¬·»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ®¿®»ò “Ѳ´§ ¿¾±«¬ ïì °»®½»²¬ ±º ËòÍò ¸±­°·¬¿´­ °®±ª·¼» ¬®¿·²·²¹ º±® ª±´«²¬»»® ¬®¿²­´¿¬±®­ò’ Ó±­¬ ¸±­°·¬¿´­ ¼»°»²¼ ±² ¬¸» °¿¬·»²¬­ ®»´¿¬·ª»­ò “ײ ±²» ½¿­» ­¬«¼·»¼ô ¿² ïï󧻿®ó±´¼ ­·¾´·²¹ ¬®¿²­´¿¬»¼ò ̸» ½¸·´¼ ³¿¼» ëè ³·­¬¿µ»­’ øÍ¿²½¸»¦ ßì÷ò ׳¿¹·²» ¸±© ­«½¸ »®®±®­ ½¿² ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬ ¸»¿´¬¸½¿®» ¿²¼ ³»¼·½¿´ ®»½±®¼­ò

̸» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»­ ¿®» ²±¬ ±²´§ »ª·¼»²¬ º±® »³°´±§»»­ ·² ¸»¿´¬¸½¿®» ¿²¼ ±¬¸»® ½±³³«²·¬§ ·²º®¿­¬®«½¬«®»­ò ײ¼«­¬®·»­ ¿­ ¼·ª»®­» ¿­ ¾¿²µ·²¹ô ¸±­°·¬¿´·¬§ ø®»­¬¿«®¿²¬­ ¿²¼ ¸±¬»´­÷ô ½±²­¬®«½¬·±²ô ¿¹®·½«´¬«®»ô ³»¿¬ °®±¼«½¬·±² ¿²¼ °¿½µ·²¹ô ¿²¼ ·²­«®¿²½» ¿´­± º¿½» ¼·ºº·½«´¬·»­ ©¸»² ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ½´·»²¬­ ¿²¼ »³°´±§»»­ º±® ©¸±³ Û²¹´·­¸ ·­ ¿ ­»½±²¼ ´¿²¹«¿¹»ò

Ù«·¼»´·²»­ º±® Ûºº»½¬·ª» Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ̱ ¿½¸·»ª» »ºº»½¬·ª» ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô º±´´±© ¬¸» ¹«·¼»´·²»­ ·² ¬¸·­ ­»½¬·±²ò

Ü»º·²» ß½®±²§³­ ¿²¼ ß¾¾®»ª·¿¬·±²­

ß½®±²§³­ ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ ½¿«­» ³±­¬ ®»¿¼»®­ ¿ °®±¾´»³ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ¿²¼ §±«® ·³ó ³»¼·¿¬» ½±´´»¿¹«»­ ³·¹¸¬ «²¼»®­¬¿²¼ ­«½¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ «­¿¹»ô ³¿²§ ®»¿¼»®­ ©±²¬ò ̸·­ ·­ »­°»½·¿´´§ ¬®«» ©¸»² §±«® ¿«¼·»²½» ·­ ²±¬ ²¿¬·ª» ¬± ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½±®ó °±®¿¬» »³°´±§»»­ ±º¬»² ¿¾¾®»ª·¿¬» ¬¸» ¶±¾ ¬·¬´» “­§­¬»³ ³¿²¿¹»®’ ¿­ ­§­³¹®ò ر©»ª»®ô ·² Ù»®³¿²ô ¬¸» ¬·¬´» “­§­¬»³ ³¿²¿¹»®’ ·­ ½¿´´»¼ ¬¸» ­§­¬»³ ´»·¬»®å ·² Ú®»²½¸ô ·¬­ ´» ®»ó ­°±²­¿¾´»ò ̸» ¿¾¾®»ª·¿¬·±² ­§­³¹®ò ©±«´¼ ³¿µ» ²± ­»²­» ·² »·¬¸»® ±º ¬¸»­» ½±«²¬®·»­ øÍ©»²­±² ÉÛóïçí÷ò

ߪ±·¼ Ö¿®¹±² ¿²¼ ×¼·±³­

̸» ­¿³» ¼·´»³³¿ ¿°°´·»­ ¬± ¶¿®¹±² ¿²¼ ·¼·±³­ô ©±®¼­ ¿²¼ °¸®¿­»­ ¬¸¿¬ ¿®» ½±³³±² »¨ó °®»­­·±²­ ·² Û²¹´·­¸ ¾«¬ ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ³»¿²·²¹´»­­ ±«¬­·¼» ±«® ¾±®¼»®­ò Ûª»®§ ¼¿§ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ©» «­» ±² ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ ¿­ ¿ ¬®¿²­·¬·±²¿´ °¸®¿­» ¿²¼ ·² ¬¸» ¾´¿½µ ±® ·² ¬¸» ®»¼ ¬± ¼»²±¬» º·²¿²½·¿´ ­¬¿¬«­ò ɸ¿¬ ©·´´ ¬¸»­» ·¼·±³­ ³»¿² ·² ¿ ¹´±¾¿´ ³¿®µ»¬á Ú±´´±©·²¹ ·­ ¿ ´·­¬ ±º ·¼·±³­ ¬¸¿¬ ¿®» ½±³³±²´§ «­»¼ ·² ß³»®·½¿ ¾«¬ ©¸·½¸ ©·´´ ²±¬ ¬®¿²­´¿¬» ©»´´ ·² ±¬¸»® ½±«²¬®·»­æ

¾¿´´°¿®µ º·¹«®» »§» ±² ¬¸» °®·¦»

¾»´¬ó¬·¹¸¬»²·²¹ º¿½» ¬¸» ³«­·½

¾·¬» ¬¸» ¾«´´»¬ ¹«»­­¬·³¿¬»

¾®±©²·» °±·²¬­ ¶«³° ¬¸®±«¹¸ ¸±±°­

¾«½µ ­¬±°­ ¸»®» °¿­­ ¬¸» ¾«½µ

½®«²½¸ ¬·³» °«´´ ¬¸» °´«¹

¼±¹ó»¿¬ó¼±¹ ©±®´¼ ­¸¿°» «° ±® ­¸·° ±«¬

¼®«³ «° ¾«­·²»­­ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ®±±º

ݸ»½µ ±«¬ ¬¸»­» ­·¬»­ ®»´¿¬»¼

¬± ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º

³«´¬·½«´¬«®¿´·­³ô ½®±­­ó

½«´¬«®¿´·­³ô ¿²¼ ¼·ª»®­·¬§æ

  Ü·ª»®­·¬§ ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»

ø¸¬¬°æññ©©©ò¾«­·²»­­ò½±³ñ

¼·®»½¬±®§ñ¸«³¿²Á®»­±«®½»­ñ

¼·ª»®­·¬§ñ÷ °®±ª·¼»­

·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬

¿ºº·®³¿¬·ª» ¿½¬·±²ô ¼·ª»®­·¬§

¬®¿·²·²¹ô ³·²±®·¬§ó±©²»¼

¾«­·²»­­»­ô ¿²¼ ®»´¿¬»¼

½«´¬«®¿´ ·­­«»­ò

  ײ¬»®²¿¬·±²¿´ Þ«­·²»­­

Ó«´¬·½«´¬«®¿´·­³ ¿²¼ ¬¸»

ײ¬»®²»¬

ø¸¬¬°æññ©©©ò·²º±¬±¼¿§

ò½±³ñ­»¿®½¸»®ñ±½¬ðïñº·²µ

ò¸¬³÷ °®±ª·¼»­ ¿² ¿®¬·½´»

¿²¼ ¿½½»­­ ¬± ª¿®·±«­

©»¾­·¬»­ ®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸»

¹´±¾¿´ »½±²±³§ò

  ß³»®·½¿² ͱ½·»¬§ ±º

Ó»½¸¿²·½¿´ Û²¹·²»»®­

ø¸¬¬°æññ©©©ò¿­³»ò±®¹ñ

ݱ³³«²·¬·»­ñÜ·ª»®­·¬§ñ÷

°®±ª·¼»­ ·²º±®³¿¬·±²

¿¾±«¬ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º

¼·ª»®­·¬§ ·² ¬¸» º·»´¼ ±º

»²¹·²»»®·²¹ò

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ

Ü·­¬·²¹«·­¸ Þ»¬©»»² Ò±«²­ ¿²¼ Ê»®¾­

Ó¿²§ ©±®¼­ ·² Û²¹´·­¸ ¿½¬ ¿­ ¾±¬¸ ²±«²­ ¿²¼ ª»®¾­ò ̸·­ ·­ »­°»½·¿´´§ ¬®«» ©·¬¸ ½±³ó °«¬»® ¬»®³­ô ­«½¸ ¿­ º·´»ô ­½®±´´ô °¿­¬»ô ¾±±¬ô ½±¼»ô ¿²¼ ¸»´°ò ׺ §±«® ¬»¨¬ ©·´´ ¾» ¬®¿²­ó ´¿¬»¼ô ³¿µ» ­«®» ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ½¿² ¬»´´ ©¸»¬¸»® §±«®» «­·²¹ ¬¸» ©±®¼ ¿­ ¿ ²±«² ±® ¿ ª»®¾ øο·²­÷ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïðè ÝØßÐÌÛÎ ì

É¿¬½¸ º±® Ý«´¬«®¿´ Þ·¿­»­ñÛ¨°»½¬¿¬·±²­

DZ«® ¬»¨¬ ©·´´ ·²½´«¼» ©±®¼­ ¿²¼ ¹®¿°¸·½­ò ß­ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ²»»¼ ¬± ®»ó ¿´·¦» ¬¸¿¬ ³¿²§ ½±´±®­ ¿²¼ ·³¿¹»­ ¬¸¿¬ ½±²²±¬» ±²» ¬¸·²¹ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ©·´´ ̧ ¿ª» ¼·ºó º»®»²¬ ³»¿²·²¹­ »´­»©¸»®»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ·¼·±³­ “·² ¬¸» ®»¼’ ¿²¼ “·² ¬¸» ¾´¿½µ’ ©·´´ ²±¬ ²»½»­­¿®·´§ ½±³³«²·½¿¬» §±«® ·²¬»²¬ ©¸»² ¬¸»§ ¿®» ¬®¿²­´¿¬»¼ò Ûª»² ©±®­»ô ¬¸» ½±´±®­ ¾´¿½µ ¿²¼ ®»¼ ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ³»¿²·²¹­ ·² ¼·ºº»®»²¬ ½«´¬«®»­ò λ¼ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ½±²ó ²±¬»­ ¼¿²¹»®å ¬¸»®»º±®»ô “·² ¬¸» ®»¼’ ­«¹¹»­¬­ ¿ º·²¿²½·¿´ °®±¾´»³ò ײ ݸ·²¿ô ¸±©»ª»®ô ¬¸» ©±®¼ ®»¼ ¸¿­ ¿ °±­·¬·ª» ½±²²±¬¿¬·±²ô ©¸·½¸ ©±«´¼ ­µ»© §±«® ·²¬»²¼»¼ ³»¿²·²¹ò ̸» ©±®¼ ¾´¿½µ ±º¬»² ·³°´·»­ ¼»¿¬¸ ¿²¼ ¼¿²¹»®ô §»¬ “·² ¬¸» ¾´¿½µ’ ­«¹¹»­¬­ º·²¿²½·¿´ ­¬¿¾·´·¬§ò Í«½¸ ½±²¬®¿¼·½¬·±²­ ½±«´¼ ½±²º«­» ®»¿¼»®­ ·² ª¿®·±«­ ½±«²¬®·»­ò

ß²·³¿´­ ®»°®»­»²¬ ¿²±¬¸»® ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½¸¿´´»²¹»ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ©» ­¿§ §±«®» ¿ “¬«®µ»§’ ·º §±« ³¿µ» ¿ ³·­¬¿µ»ô ¾«¬ ­«½½»­­ ©·´´ ³¿µ» §±« “­±¿® ´·µ» ¿² »¿¹´»ò’ ̸» ­¿³» ³»¿²·²¹­ ¼±²¬ ¬®¿²­´¿¬» ·² ±¬¸»® ½«´¬«®»­ò Ì¿µ» ¬¸» º®·»²¼´§ °·¹¹§ ¾¿²µô º±® »¨¿³°´»ò ׬ ®»°®»­»²¬­ ¿ °»®º»½¬ ·³¿¹» º±® ­¿ª·²¹­ ¿½½±«²¬­ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ¾«¬ °±®µ ·­ ¿ ²»¹¿¬·ª» ­§³¾±´ ·² ¬¸» Ó·¼»¿­¬ò ׺ §±« ¿®» “½±©»¼’ ¾§ §±«® ½±³ó °»¬·¬·±² ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô §±« ´±­»ò ݱ©­ô ·² ½±²¬®¿­¬ô ®»°®»­»²¬ ¿ °±­·¬·ª» ¿²¼ ­¿ó ½®»¼ ·³¿¹» ·² ײ¼·¿ò

Þ» Ý¿®»º«´ ɸ»² Ë­·²¹ Í´¿­¸ Ó¿®µ­

ܱ»­ ¬¸» ­´¿­¸ ³¿®µ ³»¿² “¿²¼ô’ “±®’ ±® ¾±¬¸ “¿²¼ñ±®’á ̸» ©±®¼ ¿²¼ ³»¿²­ “¾±¬¸ô’ ¾«¬ ¬¸» ©±®¼ ±® ³»¿²­ “±²» ±® ¬¸» ±¬¸»®ô’ ²±¬ ²»½»­­¿®·´§ ¾±¬¸ò ׺ §±«® ¬»¨¬ ©·´´ ¾» ¬®¿²­ó ´¿¬»¼ ¬± ¿²±¬¸»® ́ ¿²¹«¿¹»ô ©·´´ ¬¸» ¬®¿²­´¿¬±® µ²±© ©¸¿¬ §±« ³»¿²¬ ¾§ «­·²¹ ¿ ­´¿­¸ ³¿®µá ̱ ¿ª±·¼ ¬¸·­ °®±¾´»³ô ¼»¬»®³·²» ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ­¿§ ¿²¼ ¬¸»² ­¿§ ·¬ò

ߪ±·¼ Ø«³±® ¿²¼ Ы²­

Ø«³±® ·­ ²±¬ «²·ª»®­¿´ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô °»±°´» ¬¿´µ ¿¾±«¬ ®»¹·±²¿´ ¸«³±®ò ׺ ¿ ¶±µ» ·­ ¹±±¼ ·² ¬¸» ͱ«¬¸ ¾«¬ ²±¬ ·² ¬¸» Ò±®¬¸ô ¸±© ½±«´¼ ¬¸¿¬ ­¿³» ¶±µ» ¾» »ºº»½¬·ª» ±ª»®­»¿­á Ó·½®±­±º¬­ ­±º¬©¿®» °¿½µ¿¹» Û¨½»´ ·­ °®±³±¬»¼ ¾§ ¿ ´±¹± ¬¸¿¬ ´±±µ­ ´·µ» ¿² È ­«°»®·³ó °±­»¼ ±ª»® ¿² Ôò ̸·­ ª·­«¿´ °«² ©±®µ­ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ¾»½¿«­» ©» °®±²±«²½» ¬¸» ´»¬¬»®­ È ¿²¼ Ô ¶«­¬ ¿­ ©» ©±«´¼ ¬¸» ²¿³»­ ±º ¬¸» ­±º¬©¿®» °¿½µ¿¹»ò ׺ §±«® ®»¿¼»®­ ¿®» ²±¬ º¿³·´·¿® ©·¬¸ Û²¹´·­¸ô ¸±©»ª»®ô ¬¸»§ ³·¹¸¬ ³·­­ ¬¸·­ ½´»ª»® ­±«²¼ó¿´·µ» ·³¿¹» øر®¬±² êèê÷ò

λ¿´·¦» ̸¿¬ Ì®¿²­´¿¬·±²­ Ó¿§ Ì¿µ» Ó±®» ±® Ô»­­ Í°¿½»

п°»® Í·¦»ò ׺ §±«® ©®·¬·²¹ ©·´´ ¾» ½±²ª»§»¼ ²±¬ ±² °¿°»® ¾«¬ ±² ¼·­µ ±® ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ô §±« ³«­¬ ½±²­·¼»® ­±º¬©¿®»­ ´·²»ó´»²¹¬¸ ¿²¼ ­½®»»²ó´»²¹¬¸ ®»­¬®·½¬·±²­ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïðçÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

ÌßÞÔÛ ìòë Ì®¿²­´¿¬·±²­ ײ½®»¿­» ɱ®¼ Ô»²¹¬¸

Û²¹´·­¸ ɱ®¼ Ì®¿²­´¿¬·±²­ ·²¬± Ѭ¸»® Ô¿²¹«¿¹»­

Ю·²¬ ׳°®»­­·±² øÚ®»²½¸÷

Ú·´» ß®½¸·ª± øÍ°¿²·­¸÷

Ê·»© Ê·­«¿´·¦¦¿®» ø׬¿´·¿²÷

Ø»´° ß­­·­¬¿²½» øÚ®»²½¸÷

Û󳿷´ ݱ«®®·»´ øÍ©·­­÷

Ú±® »¨¿³°´»ô ¿ °¿¹» ±º ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ©·´´ ½±²­·­¬ ±º ¿°°®±¨·ó ³¿¬»´§ ëë ´·²»­ ¬¸¿¬ ¿ª»®¿¹» è𠽸¿®¿½¬»®­ °»® ´·²»ò ر© ½±«´¼ ¬¸·­ °®»­»²¬ ¿ °®±¾´»³á ̸» ­¬¿²¼¿®¼ ­¸»»¬ ±º °¿°»® ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ³»¿­«®»­ èï™î ïï ·²½¸»­ò ײ ½±²¬®¿­¬ô ¬¸» ²±®³ ·² Û«®±°» º±® ­¬¿²¼¿®¼ó­·¦»¼ °¿°»® ·­ ßìœîïð îçé ³·´´·³»¬»®­ô ±® èòîé ïïòêç ·²½¸»­ò

ɸ§ ·­ ¬¸» ­·¦» ±º °¿°»® ·³°±®¬¿²¬á Ø»®» ·­ ¬¸» °®±¾´»³æ ׺ §±« º±®³¿¬ §±«® ¬»¨¬ ¿²¼ ¹®¿°¸·½­ º±® ¿² èï™î ïïó·²½¸ °·»½» ±º °¿°»® ·² ߬´¿²¬¿ô ¬®¿ª»´ ¬± Ô±²¼±²ô ¼±©²´±¿¼ ¬¸» º·´»­ ±² ¿ ½±³°«¬»® ¬¸»®»ô ¿²¼ ¸·¬ Ю·²¬ô §±« ³·¹¸¬ º·²¼ ¬¸¿¬ ©¸¿¬ §±« ¹»¬ ·­ ²±¬ ©¸¿¬ §±« ¸±°»¼ º±®ò ̸» ´·²» ¾®»¿µ­ ©·´´ ²±¬ ¾» ¬¸» ­¿³»ò DZ« ©·´´ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± ¬¸®»»ó¸±´» °«²½¸ ¿²¼ ¾·²¼ ¬¸» ¬»¨¬ò ̸» ³¿®¹·²­ ©·´´ ¾» ±ººô ¿²¼ ­± ©·´´ ¬¸» ­°¿½·²¹ ±² §±«® º´±©½¸¿®¬ ±® ¬¿¾´» øͽ±¬¬ îð›îï÷ò

É»¾ Í·¬»­ò ß² »ª»² ¹®»¿¬»® °®±¾´»³ ±½½«®­ ©¸»² §±« ¿®» ©®·¬·²¹ º±® ¬¸» ײ¬»®²»¬ò Ѳ ¿ É»¾ ­·¬»ô §±« ©·´´ °®±ª·¼» ¿ ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿® ¿²¼ ­»ª»®¿´ º®¿³»­ò ɸ§ ·­ ¬¸·­ ¿ °®±¾´»³á ̸» ©±®¼ ½±«²¬ ±º ¿ ¼±½«³»²¬ ©®·¬¬»² ·² Û²¹´·­¸ ©·´´ »¨°¿²¼ ³±®» ¬¸¿² íð °»®½»²¬ ©¸»² ¬®¿²­´¿¬»¼ ·²¬± ­±³» Û«®±°»¿² ´¿²¹«¿¹»­ò ײ Ì¿¾´» ìòëô ²±¬·½» ¸±© Û²¹´·­¸ ©±®¼­ ¾»½±³» ´±²¹»® ©¸»² ¬®¿²­´¿¬»¼ ·²¬± ±¬¸»® ´¿²¹«¿¹»­ øر®¬±² êçï÷ò

̸» Í©·­­ ¹±ª»®²³»²¬ ·­ ¬®§·²¹ ¬± ½«®¾ ©¸¿¬ ·¬ ¼»º·²»­ ¿­ “¬¸» »²½®±¿½¸³»²¬ ±º Û²¹´·­¸ò’ ̱ ¼± ­±ô ¬¸» ¹±ª»®²³»²¬­ Ú®»²½¸ Ô·²¹«·­¬·½­ Í»®ª·½» ¿­µ»¼ ·¬­ ½·¬·¦»²­ ¬± ¿ª±·¼ «­·²¹ ¬¸» ©±®¼ ­°¿³ô ·²­¬»¿¼ ±°¬·²¹ º±® ½±«®·»® ¼» ³¿­­» ²±² ­±´´·½·¬»ô ³»¿²·²¹ “«²­±ó ´·½·¬»¼ ¾«´µ ³¿·´’ ø“Í©·­­ Ú·¹¸¬ Û²½®±¿½¸³»²¬ ±º Û²¹´·­¸’ ßïê÷ò

ɸ»®»¿­ ¬¸» ¿¾±ª» »¨¿³°´»­ ¿¼¼ ´»²¹¬¸ ¬± ¿ ¼±½«³»²¬ô “ݸ·²»­» ½¸¿®¿½¬»® ©®·¬·²¹ ½¿°¬«®»­ ¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ³±®» ½±³°¿½¬´§ ¬¸¿² Û²¹´·­¸ò ݱ²­»¯«»²¬´§ô ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬¸» ݸ·²»­» ¬®¿²­´¿¬·±² ·­ «­«¿´´§ ¿¾±«¬ êðû ±º ¬¸¿¬ ²»»¼»¼ ¾§ ¬¸» Û²¹´·­¸ ª»®­·±²’ øݱ«®¬·­ ¿²¼ Ø¿­­¿² íçé÷ò DZ« ³«­¬ ½±²­·¼»® ´»²¹¬¸ ¬± ¿½½±³³±¼¿¬» ¬®¿²­´¿¬·±²­ò

ߪ±·¼ Ú·¹«®¿¬·ª» Ô¿²¹«¿¹»

Ó¿²§ ±º «­ «­» ­°±®¬­ ·³¿¹»­ ¬± º·¹«®¿¬·ª»´§ ·´´«­¬®¿¬» ±«® °±·²¬­ò É» “¬¿½µ´»’ ¿ ½¸±®»å ·² ¾«­·²»­­ô ¿ “¹±±¼ ¼»º»²­» ·­ ¬¸» ¾»­¬ ±ºº»²­»’å ©» “¸«¼¼´»’ ¬± ³¿µ» ¼»½·­·±²­å ·º ¿ ­¿´» ·­²¬ ³¿¼»ô §±« ³·¹¸¬ ̧ ¿ª» “¾±±¬»¼’ ¬¸» ¶±¾å ·º ¿ ­¿´» ·­ ³¿¼»ô §±« “¸·¬ ¿ ¸±³» ®«²ò’ Û¿½¸ ±º ¬¸»­» ­°±®¬­ ·³¿¹»­ ³·¹¸¬ ³»¿² ­±³»¬¸·²¹ ¬± ²¿¬·ª» ­°»¿µ»®­ô ¾«¬ ¬¸»§ ³¿§ ²±¬ ½±³ó ³«²·½¿¬» ©±®´¼©·¼»ò ײ­¬»¿¼ô ­¿§ ©¸¿¬ §±« ³»¿²ô «­·²¹ °®»½·­» ©±®¼­ øÉ»·­­ ïì÷ò

Þ» Ý¿®»º«´ ©·¬¸ Ò«³¾»®­ô Ó»¿­«®»³»²¬­ô Ü¿¬»­ô ¿²¼ Ì·³»­

Ò«³¾»®­ ¿²¼ Ó»¿­«®»³»²¬­ò ׺ §±«® ¬»¨¬ «­»­ ³»¿­«®»³»²¬­ô §±« ¿®» °®±¾¿¾´§ «­·²¹ ­¬¿²¼¿®¼ ß³»®·½¿² ·²½¸»­ô º»»¬ô ¿²¼ §¿®¼­ò ر©»ª»®ô ³±­¬ ±º ¬¸» ©±®´¼ ³»¿­«®»­ ·² ³»¬ó ®·½­ò ̸«­ô ·º §±« ©®·¬» ïè ¸·¹¸ îð ©·¼» íð ¼»»°ô ©¸¿¬ ¿®» ¬¸» ³»¿­«®»³»²¬­á ̸»®» ·­ ¿ ¸«¹» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ïè îð íð ·²½¸»­ ¿²¼ ïè îð íð ³·´´·³»¬»®­ò

Ü¿¬»­ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ©» ¬»²¼ ¬± ¿¾¾®»ª·¿¬» ¼¿¬»­ ¿­ ÓÓñÜÜñÇÇæ ðëñðíñïîò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³ô ¸±©»ª»®ô ¬¸·­ ½±«´¼ ¾» °»®½»·ª»¼ ¿­ Ó¿®½¸ ëô îðïîô ·²­¬»¿¼ ±º Ó¿§ íô îðïîò Í»» Ì¿¾´» ìòê º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ »¨¿³°´»­ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïïð ÝØßÐÌÛÎ ì

Ì·³»ò Ì·³» ·­ ¿²±¬¸»® ½¸¿´´»²¹»ò Ì¿¾´» ìòé ­¸±©­ ¸±© ¼·ºº»®»²¬ ½±«²¬®·»­ ©®·¬» ¬·³»­ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¼·ºº»®»²¬ ©¿§­ ±º ©®·¬·²¹ ¬·³»ô §±« ³«­¬ ¿´­± ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ »ª»² ©·¬¸·²

¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ïæðð ÐòÓò ¼±»­ ²±¬ ³»¿² ¬¸» ­¿³» ¬¸·²¹ ¬± »ª»®§±²»ò ×­ ¬¸¿¬ ½»²¬®¿´ ¬·³»ô п½·º·½ ¬·³»ô ³±«²¬¿·² ¬·³»ô ±® »¿­¬»®² ¬·³»á

ß²±¬¸»® ½¸¿´´»²¹» ©·¬¸ ¬·³» ±½½«®­ ©¸»² ©» ·²½±®®»½¬´§ ¿­­«³» ¬¸¿¬ »ª»®§±²» »ª»®§©¸»®» ¿¾·¼»­ ¾§ ¬¸» ­¿³» ©±®µ ¸±«®­ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ©±®µ©»»µ ·­ ì𠸱«®­ô ¿²¼ ¬¸» ¬§°·½¿´ ©±®µ¼¿§ ·­ º®±³ èæðð ßòÓò ¬± ëæðð ÐòÓò ر©»ª»®ô ¬¸·­ ·­ ²±¬ ¬¸» ²±®³ ¹´±¾¿´´§ò Ú®»²½¸ ´¿©­ ¸¿ª» ®»¼«½»¼ ¬¸» ©±®µ©»»µ ¬± íë ¸±«®­ò Ó¿²§ Ó·¼¼´» Û¿­¬ó »®² ½±«²¬®·»­ ½´±­» ©±®µ ±² Ú®·¼¿§ô ¬¸» ¾»¹·²²·²¹ ±º Í¿¾¾¿¬¸ò Ѻº·½»­ ·² °¿®¬­ ±º ­±«¬¸»®² Û«®±°» ­¸«¬ ¼±©² º±® ¿ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¬©±ó¸±«® ´«²½¸ ø²±±² ¬± îæðð ÐòÓò÷ øͬò ß³¿²¬ “ݱ³ó ³«²·½¿¬·±²’ îè÷ò ̸»®»º±®»ô ·º §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬»´´·²¹ ¿ ½±ó©±®µ»® ·² Í°¿·² ±® Ö±®¼¿² ¬¸¿¬ §±« ©·´´ ½¿´´ ¿¬ îæðð ÐòÓò ¸·­ ±® ¸»® ¬·³»ô ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ¿² ·²¿°°®±°®·¿¬» ¬·³» º±® §±«® ¿«¼·»²½»ò

Ú·²¿´´§ô »ª»² ­·³°´» ©±®¼­ ́ ·µ» ¬±¼¿§ô §»­¬»®¼¿§ô ±® ¬±³±®®±© ½¿² ½¿«­» °®±¾´»³­ò Ö¿°¿² ·­ ïì ¸±«®­ ¿¸»¿¼ ±º ËòÍò »¿­¬»®² ­¬¿²¼¿®¼ ¬·³»ò ̸«­ô ·º §±« ²»»¼ ¿ ®»°±®¬ “¬±³±®®±©ô’ ¼± §±« ³»¿² ¬±³±®®±©œ¬¸» ²»¨¬ ¼¿§ §±«® ¬·³»œ±® ¬±³±®®±©œ¬©± ¼¿§­ º®±³ §±«® ®»¿¼»®­ ¬·³»á ̱ ­±´ª» ¬¸»­» °®±¾´»³­ô ¼»¬»®³·²» §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ ³¿µ» ½¸¿²¹»­ ¿½½±®¼·²¹´§ò ̸¿¬ ³·¹¸¬ ³»¿²

  É®·¬·²¹ ±«¬ ¬¸» ¼¿¬» ½±³°´»¬»´§ øÖ¿²«¿®§ ïîô îðïî÷

  Ì»´´·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ ­¬¿²¼¿®¼ ±º ³»¿­«®»³»²¬ §±« ©·´´ «­» ø“̸·­ ¼±½«³»²¬ °®±ª·¼»­ ¿´´ ³»¿­«®»³»²¬­ ·² ³»¬®·½­ò’÷

  Ì»´´·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ ­½¸»³» ±º ¬·³» °®»­»²¬¿¬·±² §±« ©·´´ «­» ø“̸·­ ¼±½«³»²¬ ®»´¿¬»­ ¬·³» «­·²¹ ¿ îì󸱫® ½´±½µ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¿ ïî󸱫® ½´±½µò’÷

  Ë­·²¹ ³«´¬·°´» º±®³¿¬­ ø“Ô»¬­ ³»»¬ ¿¬ îæíð ÐòÓòñïìæíðò’÷

  ߪ±·¼·²¹ ª¿¹«» ©±®¼­ ´·µ» ¬±¼¿§ô ¬±³±®®±©ô ±® §»­¬»®¼¿§

  λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸¿¬ °»±°´» ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ©±®µ ­½¸»¼«´»­ ¹´±¾¿´´§

Ë­» ͬ§´·¦»¼ Ù®¿°¸·½­ ¬± λ°®»­»²¬ л±°´»

ß °¸±¬±¹®¿°¸ ±® ®»¿´·­¬·½ ¼®¿©·²¹ ±º °»±°´» ©·´´ °®±¾¿¾´§ ±ºº»²¼ ­±³»±²» ¿²¼ ½®»¿¬» ¿ ½«´¬«®¿´ ½±²º´·½¬ò DZ« ©¿²¬ ¬± ¿ª±·¼ ¼»°·½¬·²¹ ®¿½»ô ­µ·² ½±´±®ô ¸¿·®­¬§´»­ô ¿²¼ »ª»² ¹»²¼»®ò

ÌßÞÔÛ ìòê Ü·ºº»®»²¬ É¿§­ ±º ˲¼»®­¬¿²¼·²¹ ¿²¼ É®·¬·²¹ ¬¸» ËòÍò Ü¿¬» ðëñðíñïî

ݱ«²¬®§ Ü¿¬»

˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ Ó¿§ íô îðïî

˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³ Ó¿®½¸ ëô îðïî

Ú®¿²½» ë ³¿®­ îðïî

Ù»®³¿²§ ëò Ó¿®¦ îðïî

Í©»¼»² ïî›ðë›ðí

׬¿´§ ëòíòïî

ÌßÞÔÛ ìòé Ü·ºº»®»²¬ É¿§­ ±º É®·¬·²¹ ¬¸» ËòÍò Ì·³» ëæïë ÐòÓò

ݱ«²¬®§ Ì·³»

˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ëæïë ÐòÓò

Ú®¿²½» ïéæïë

Ù»®³¿²§ ïéòïë

Ï«»¾»½ô Ý¿²¿¼¿ ïé ¸ ïë

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïïïÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

ÞÛÚÑÎÛ

̱ ­±´ª» ¬¸·­ °®±¾´»³ô ¿ª±·¼ ­¸¿¼»­ ±º ­µ·² ½±´±®ô ½¸±±­·²¹ ·²­¬»¿¼ °«®» ©¸·¬» ±® ¾´¿½µ ¬± ®»°®»­»²¬ ¹»²»®·½ ­µ·²ò Ë­» ­·³°´»ô ¿¾­¬®¿½¬ô »ª»² ­¬·½µ º·¹«®»­ ¬± ®»°®»­»²¬ °»±°´»ò ͬ§´·¦» ¸¿²¼­ ­± ¬¸»§ ¿®» ²»·¬¸»® ³¿´» ²±® º»³¿´»œ¿²¼ ­¸±© ¿ ®·¹¸¬ ¸¿²¼ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¿ ´»º¬ ¸¿²¼ô ·º °±­­·¾´» ø¿ ´»º¬ ¸¿²¼ ·­ °»®½»·ª»¼ ¿­ “«²½´»¿²’ ·² ­±³» ½±«²¬®·»­÷ øÚ´·²¬ îìï÷ò λ½±¹²·¦ó ·²¹ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸» ¹´±¾¿´ ³¿®µ»¬°´¿½» ·­ ­³¿®¬ ¾«­·²»­­ ¿²¼ ¿ ©·­» ³±ª» ±² ¬¸» °¿®¬ ±º ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ò

Ú±´´±©·²¹ ·­ ¿² »¨¿³°´» ±º °±±® ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» º±® ¿ ³«´¬·´·²ó ¹«¿´ ¿«¼·»²½»ò

̸·­ »ó³¿·´ º¿·´­ º±® ³¿²§ ®»¿­±²­æ

ïò Ü¿¬»ò ܱ»­ “ðíñðéñïî’ ³»¿² Ó¿®½¸ éô îðïî ±® Ö«´§ íô îðïîá

îò Ì·³»ò “ïîæðð’ ²±¬ ±²´§ º¿·´­ ¬± ­°»½·º§ ¬¸» ¬·³» ¦±²»ô ¾«¬ ¿´­± ½®»¿¬»­ ¬¸» ¯«»­¬·±² ©¸»¬¸»® ³·¼²·¹¸¬ ±® ²±±² ·­ ·²¬»²¼»¼ò

íò Ú·¹«®¿¬·ª» ´¿²¹«¿¹»ò “É®¿° «° ¬¸¿¬ ¼»¿´ô’ “¾»¸·²¼ ¬¸» »·¹¸¬ ¾¿´´ô’ “¬¸·²µ ±«¬­·¼» ¬¸» ¾±¨ô’ “¶«­¬ ©·²¹ ·¬ô’ “¾®¿·²­¬±®³ô’ “¬¿½µ´» ¬¸» ¬±°·½ô’ “¾¿´´ ¿²¼ ½¸¿·²ô’ ¿²¼ “º´§·²¹ ½±´±®­’ ¿´´ ¿®» ·¼·±³¿¬·½ °¸®¿­»­ò ̸±«¹¸ ¬¸»­» °¸®¿­»­ ³·¹¸¬ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ¬¸»§ ³¿§ ²±¬ ¬®¿²­´¿¬» ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ò

ìò ײº±®³¿´ ¬±²»ò ײº±®³¿´·¬§ ·­ ½±³³±² ·² ³±­¬ ­¬¿¬»­·¼» ¾«­·²»­­»­ô ¾«¬ ¬¸·­ ·­ ²±¬ ¬®«» ·² ¿´´ ½±«²¬®·»­ò Ù»®³¿²§ ¿²¼ Ö¿°¿²ô º±® »¨¿³°´»ô ¿®» º¿® ³±®» º±®³¿´ ·² ¬¸»·® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² »¨°»½¬¿¬·±²­ò ̸«­ô “¹«§­’ ¿²¼ ¬¸» ½±²¬®¿½¬·±²­ ½±«´¼ ½¿«­» °®±¾´»³­ ½®»¿¬·²¹ ·²½±®®»½¬ ¬±²»ò

ëò Í»¨·­¬ ´¿²¹«¿¹»ò “Ù«§­’ ¿²¼ “³»²’ ­¸±«´¼ ¾» ¿ª±·¼»¼ ©¸»² ©®·¬·²¹ ¿²§ ½±®®»­°±²¼»²½»ò ̸» ·³°´·½¿¬·±² ·­ ¬¸¿¬ ±²´§ ³»² ©·´´ ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ¼·­½«­­·±²­ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïïî ÝØßÐÌÛÎ ì

ßÚÌÛÎ

êò Ó»¿­«®»³»²¬­ò “è ïð îí’ ·­ ½±²º«­·²¹ò ×­ ¬¸» ©®·¬»® ¼·­½«­­·²¹ ·²½¸»­ô º»»¬ô ±® ³»¬»®­á

éò Í´¿­¸ ³¿®µ­ò “Ò»© ½¿®®·»®ñª»²¼±®’ ½±«´¼ ³»¿² »·¬¸»® “²»© ½¿®®·»® ±® ª»²¼±®ô’ ±® “²»© ½¿®®·»® ¿²¼ ª»²¼±®ò’ ɸ·½¸ ·­ ·¬á

èò ˲¼»º·²»¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ ±® ¿½®±²§³­ò “ßÍßÐ’ ³«­¬ ¾» ¼»º·²»¼ò ̸±«¹¸ ¿´´ ®»¿¼»®­ ©·¬¸·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ³·¹¸¬ «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸·­ ¬± ³»¿² “¿­ ­±±² ¿­ °±­­·¾´»ô’ §±« ½¿²²±¬ ¿­­«³» ¬¸» ­¿³» ´»ª»´ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ò

çò Ý«´¬«®¿´ ­»²­·¬·ª·¬§ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ©» ³·¹¸¬ ­»» ¸«³±® ·² ®»º»®®·²¹ ¬± ¿ ¾±­­ ¿­ “¬¸» ±´¼ ¾¿´´ ¿²¼ ½¸¿·²’ ø¬¸±«¹¸ ¬¸·­ ·­ ¸·¹¸´§ ¼±«¾¬º«´÷ò ײ Ö¿°¿²ô ¸±©»ª»®ô ©¸»®» ­¿ª·²¹ º¿½» ·­ ¿ ½«´¬«®¿´ ²±®³ô °±¬»²¬·¿´´§ ±ºº»²¼·²¹ ¿ ­«°»®·±® ©±«´¼ ¾» ¿ °®±¾´»³ò

Ú·²¿´´§ô “°®±²¬±’ ·­ ½±©¾±§ ­´¿²¹ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ô §±« ³«­¬ ½±²­·¼»® »¿½¸ ½±«²¬®§­ ½«´¬«®¿´ ²±®³­œ¿²¼ ¾» ½¿®»º«´ ¬± ¿ª±·¼ ±ºº»²­» ±® ½±²º«­·±²ò

ײ ½±²¬®¿­¬ô ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ½±®®»½¬­ ¬¸»­» ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¾´»³­ò

Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ò

Û󳿷´ ߪ±·¼·²¹ Þ·¿­»¼ Ô¿²¹«¿¹» ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ®»½±¹²·¦·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»­ ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ô ®±´»­ô ¿²¼ ½«´¬«®¿´ ¼·ª»®­·¬§ô §±« ¿´­± ³«­¬ ½±²­·¼»® §±«® ¿«¼·»²½»­ ¿¹»ô °¸§­·½¿´ ´·³·¬¿¬·±²­ô ¿²¼ ¹»²¼»®ò

ß¹»·­¬ Ô¿²¹«¿¹»

ß ©±®¼ ́ ·µ» “»´¼»®´§’ ½±«´¼ ·³°´§ º»»¾´»²»­­ò ̸» ©±®¼­ “Ñ´¼ º±´µ­’ ½®»¿¬» ¿ ²»¹¿¬·ª» ·³¿¹»ò ̱ ¿ª±·¼ ¬¸»­» ¾·¿­»­ô ©®·¬» “°»±°´» ±ª»® ­»ª»²¬§’ ±® “®»¬·®»»­ò’ Þ»¬¬»® §»¬ô ¿ª±·¼ ®»º»®»²½» ¬± ¿¹»ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ­»¨·­¬ ´¿²¹«¿¹»ô ª·­·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬»ò

É»¾ λ­±«®½»­

ïïíÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

ÞÛÚÑÎÛ

Ю±º»­­±® Ö±²»­ô ¿² »´¼»®´§ ¬»¿½¸»® ¿¬ ͬ¿¬» ˲·ª»®­·¬§ô ·­ °«¾´·­¸·²¹ ¿ ¬»¨¬¾±±µ ¼»­°·¬» ¸·­ ¿¹»ò

ßÚÌÛÎ

Ю±º»­­±® Ö±²»­ô ¿ ͬ¿¬» ˲·ª»®­·¬§ ¬»¿½¸»®ô ·­ °«¾´·­¸·²¹ ¿ ¬»¨¬¾±±µò

Þ·¿­»¼ Ô¿²¹«¿¹» ¿¾±«¬ л±°´» ©·¬¸ Ü·­¿¾·´·¬·»­

̸» ©±®¼ “¸¿²¼·½¿°’ ½®»¿¬»­ ¿ ²»¹¿¬·ª» ·³¿¹»ò “Ü·­¿¾·´·¬§’ ·­ ¹»²»®¿´´§ °®»º»®®»¼ò ر©ó »ª»®ô ¿²§ »«°¸»³·­³ ½¿² ¾» ±ºº»²­·ª»ò DZ« ­¸±«´¼ ¿ª±·¼ ®»º»®»²½» ¬± ¿ °»®­±²­ ¼·­¿¾·´·ó ¬·»­ò ׺ §±« ²»»¼ ¬± ®»º»® ¬± ¿ °¸§­·½¿´ °®±¾´»³ô ¼± ­± ©·¬¸±«¬ ²»¹¿¬·ª» ½¸¿®¿½¬»®·¦¿¬·±²­ò

ÞÛÚÑÎÛ

Ü»¾¾·» Þ®±©²ô ¿ ¾´·²¼ ³¿®µ»¬ ®»­»¿®½¸»®ô ©±² “Û³°´±§»» ±º ¬¸» Ó±²¬¸ò’

̸» ß×ÜÍ ª·½¬·³ ½¸¿²¹»¼ ·²­«®¿²½» ½¿®®·»®­ò

Ö±¸² ­«ºº»®­ º®±³ ¼·¿¾»¬»­ò

͸»·´¿ ·­ ½±²º·²»¼ ¬± ¿ ©¸»»´½¸¿·®ò

ßÚÌÛÎ

Ü»¾¾·» Þ®±©²ô ¿ ³¿®µ»¬ ®»­»¿®½¸»®ô ©±² “Û³°´±§»» ±º ¬¸» Ó±²¬¸ò’

̸» ß×ÜÍ °¿¬·»²¬ ½¸¿²¹»¼ ·²­«®¿²½» ½¿®®·»®­ò

Ö±¸² ·­ ¼·¿¾»¬·½ò

͸»·´¿ «­»­ ¿ ©¸»»´½¸¿·®ò

Í»¨·­¬ Ô¿²¹«¿¹»

Ó¿²§ ±º §±«® ®»¿¼»®­ ©·´´ ¾» ©±³»²ò ̸·­ ¼±»­ ²±¬ ½±²­¬·¬«¬» ¿ ­»°¿®¿¬» ¿«¼·»²½» ½¿¬»ó ¹±®§ò ɱ³»² ®»¿¼»®­ ©·´´ ¾» ̧ ·¹¸ ¬»½¸ ±® ́ ±© ¬»½¸ô ³¿²¿¹»³»²¬ ±® ­«¾±®¼·²¿¬»ò ̸«­ô §±« ¼±²¬ ²»»¼ ¬± »ª¿´«¿¬» ¿ ©±³¿²­ ´»ª»´ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ ±® °±­·¬·±² ·² ¬¸» ½¸¿·² ±º ½±³ó ³¿²¼ ¿²§ ¼·ºº»®»²¬´§ ¬¸¿² §±« ¼± º±® ®»¿¼»®­ ·² ¹»²»®¿´ò

λ½±¹²·¦»ô ¸±©»ª»®ô ¬¸¿¬ ©±³»² ½±²­¬·¬«¬» ¿¬ ´»¿­¬ ¸¿´º ¬¸» ©±®µº±®½»ò ß­ ­«½¸ô ©¸»² §±« ©®·¬»ô §±« ­¸±«´¼ ¿ª±·¼ ­»¨·­¬ ´¿²¹«¿¹»ô ©¸·½¸ ·­ ±ºº»²­·ª» ¬± ¿´´ ®»¿¼»®­ò Ô»¬­ º±½«­ ­°»½·º·½¿´´§ ±² ©¿§­ ·² ©¸·½¸ ­»¨·­³ ·­ »¨°®»­­»¼ ¿²¼ ¬»½¸²·¯«»­ º±® ¿ª±·¼·²¹ ¬¸·­ °®±¾ó ´»³ò Í»¨·­³ ½®»¿¬»­ °®±¾´»³­ ¬¸®±«¹¸ ±³·­­·±²ô «²»¯«¿´ ¬®»¿¬³»²¬ô ¿²¼ ­¬»®»±¬§°·²¹ô ¿­ ©»´´ ¿­ ¬¸®±«¹¸ ©±®¼ ½¸±·½»ò

×¹²±®·²¹ ɱ³»² ±® Ì®»¿¬·²¹ ̸»³ ¿­ Í»½±²¼¿®§ò ɸ»² §±«® ©®·¬·²¹ ·¹²±®»­ ©±³»² ±® ®»º»®­ ¬± ¬¸»³ ¿­ ­»½±²¼¿®§ô §±« ¿®» »¨°®»­­·²¹ ­»¨·­¬ ­»²¬·³»²¬­ò ̸» º±´´±©·²¹ ¿®» »¨¿³°´»­ ±º ¾·¿­»¼ ½±³³»²¬­ ¿²¼ ¬¸»·® ²±²­»¨·­¬ ¿´¬»®²¿¬·ª»­ò

ÞÛÚÑÎÛ

Þ·¿­»¼ ̸» ÝÛÑ ±º Ç¿¸±± ·­ ¿ ©±³¿² ²¿³»¼ Ý¿®±´ ßò Þ¿®¬¦ò

ɸ»² ­»¬¬·²¹ «° ¸·­ »¨°»®·³»²¬ô ¬¸» ®»­»¿®½¸»® ³«­¬ ¿´©¿§­ ½¸»½µ º±® »®®±®­ò

ß­ ©» ¿½¯«·®»¼ ­½·»²¬·º·½ µ²±©´»¼¹»ô ³»² ¾»¹¿² ¬± »¨¿³·²» ´±²¹ó¸»´¼ ·¼»¿­ ³±®» ½®·¬·½¿´´§ò

ßÚÌÛÎ

˲¾·¿­»¼

̸» ÝÛÑ ±º Ç¿¸±± ·­ Ý¿®±´ ßò Þ¿®¬¦ò

ɸ»² ­»¬¬·²¹ «° »¨°»®·³»²¬­ô ¬¸» ®»­»¿®½¸»® ³«­¬ ¿´©¿§­ ½¸»½µ º±® »®®±®­ò

ß­ ©» ¿½¯«·®»¼ ­½·»²¬·º·½ µ²±©´»¼¹»ô °»±°´» ¾»¹¿² ¬± »¨¿³·²» ´±²¹ó¸»´¼ ·¼»¿­ ³±®» ½®·¬·½¿´´§ò

Ó±¼·º·»®­ ¬¸¿¬ ¼»­½®·¾» ©±³»² ·² °¸§­·½¿´ ¬»®³­ ²±¬ ¿°°´·»¼ ¬± ³»² ¬®»¿¬ ©±³»² «²»¯«¿´´§ò

ÞÛÚÑÎÛ

Þ·¿­»¼ ̸» °±±® ©±³»² ½±«´¼ ²± ´±²¹»® ¹± ±²å ¬¸» »¨¸¿«­¬»¼ ³»² ò ò ò

Ó®­ò ß½¬±²ô ¿ ¹±®¹»±«­ ¾´±²¼»ô ·­ Ö±» Ù®¿²¹»®­ ¿­­·­¬¿²¬ò

ßÚÌÛÎ

˲¾·¿­»¼ ̸» »¨¸¿«­¬»¼ ³»² ¿²¼ ©±³»² ½±«´¼ ²± ´±²¹»® ¹± ±²ò

Ö¿² ß½¬±² ·­ Ö±» Ù®¿²¹»®­ ¿­­·­¬¿²¬ò

ͬ»®»±¬§°·²¹ò ׺ §±«® ©®·¬·²¹ ·³°´·»­ ¬¸¿¬ ±²´§ ³»² ¼± ±²» µ·²¼ ±º ¶±¾ ¿²¼ ±²´§ ©±³»² ¼± ¿²±¬¸»® µ·²¼ ±º ¶±¾ô §±« ¿®» ­¬»®»±¬§°·²¹ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º ¿´´ ³¿²¿¹»³»²¬ ¶±¾­ ¿®» ̧ »´¼ ¾§ ³»² ¿²¼ ¿´´ ­«¾±®¼·²¿¬» °±­·¬·±²­ ¿®» ¸»´¼ ¾§ ©±³»²ô ¬¸·­ ·­ ­»¨·­¬ ­¬»®»±¬§°·²¹ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïïì ÝØßÐÌÛÎ ì

Í»¨·­¬ ´¿²¹«¿¹» ¼·­¿°°»¿®­ ©¸»² §±« «­» °®±²±«²­ ¿²¼ ²±«²­ ¬¸¿¬ ¬®»¿¬ ¿´´ °»±°´» »¯«¿´´§ò

Ю±²±«²­ò Ю±²±«²­ ­«½¸ ¿­ ¸»ô ¸·³ô ±® ¸·­ ¿®» ³¿­½«´·²»ò ͱ³»¬·³»­ §±« ®»¿¼ ¼·­ó ½´¿·³»®­ ¾§ ³¿²«º¿½¬«®»®­ ­¬¿¬·²¹ ¬¸¿¬ ¿´¬¸±«¹¸ ¬¸»­» ³¿­½«´·²» °®±²±«²­ ¿®» «­»¼ô ¬¸»§ ¿®» ²±¬ ·²¬»²¼»¼ ¬± ¾» ­»¨·­¬ò ̸»§®» ±²´§ «­»¼ º±® ½±²ª»²·»²½»ò ̸·­ ·­ ¿² «²¿½½»°¬¿¾´» ­¬¿¬»³»²¬ò ɸ»² ¸»ô ¸·³ô ¿²¼ ¸·­ ¿®» «­»¼ô ¿ ³¿­½«´·²» ·³¿¹» ·­ ½®»¿¬»¼ô ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ­«½¸ ½±³°¿²·»­ ©¿²¬ ¬± ¿¼³·¬ ·¬ò

̱ ¿ª±·¼ ¬¸·­ ­»¨·­¬ ·³¿¹»ô ¿ª±·¼ ³¿­½«´·²» °®±²±«²­ò ײ­¬»¿¼ô «­» ¬¸» °´«®¿´ô ¹»²»®·½ ¬¸»§ ±® ¬¸»·®ò DZ« ¿´­± ½¿² «­» ¸» ±® ­¸» ¿²¼ ¸·­ ±® ¸»®ò ͱ³»¬·³»­ §±« ½¿² ­±´ª» ¬¸» °®±¾ó ´»³ ¾§ ±³·¬¬·²¹ ¿´´ °®±²±«²­ò

ÞÛÚÑÎÛ

Þ·¿­»¼ Ý«®®»²¬ ¬¿¨ ®»¹«´¿¬·±²­ ¿´´±© ¿ ¸»¿¼ ±º ¸±«­»¸±´¼ ¬± ¼»¼«½¬ º±® ¬¸» ­«°°±®¬ ±º ¸·­ ½¸·´¼®»²ò

̸» ³¿²¿¹»® ·­ ®»­°±²­·¾´» º±® ¬¸» °®±¼«½¬·ª·¬§ ±º ¸·­ ¼»°¿®¬³»²¬å ¬¸» º±®»³¿² ·­ ®»­°±²­·¾´» º±® ¬¸» ©±®µ ±º ¸·­ ´·²»³»²ò

̸» ¿¼³·²·­¬®¿¬·ª» ¿­­·­¬¿²¬ ¾®±«¹¸¬ ¸»® ¾±­­ ¸·­ ½±ºº»»ò

̸» ¬»¿½¸»® ³«­¬ ¾» ­«®» ¸»® ´»­­±² °´¿²­ ¿®» º·´»¼ò

ßÚÌÛÎ

˲¾·¿­»¼ Ý«®®»²¬ ¬¿¨ ®»¹«´¿¬·±²­ ¿´´±© ¿ ¸»¿¼ ±º ¸±«­»¸±´¼ ¬± ¼»¼«½¬ º±® ½¸·´¼ ­«°°±®¬ò

Ó¿²¿¹»³»²¬ ·­ ®»­°±²­·¾´» º±® ¼»°¿®¬³»²¬¿´ °®±¼«½¬·ª·¬§ò Í«°»®ª·­±®­ ¿®» ®»­°±²­·¾´» º±® ¬¸»·® °»®­±²²»´ò

̸» ¿¼³·²·­¬®¿¬·ª» ¿­­·­¬¿²¬ ¾®±«¹¸¬ ¬¸» ¾±­­­ ½±ºº»»ò

̸» ¬»¿½¸»® ³«­¬ º·´» ¿´´ ´»­­±² °´¿²­ò

ÞÛÚÑÎÛ

Þ·¿­»¼ ͱ³»¬·³»­ ¬¸» ¼±½¬±® ½¿´´­ ±² ¸·­ °¿¬·»²¬­ ·² ¬¸»·® ¸±³»­ò

̸» ¬§°·½¿´ ½¸·´¼ ¼±»­ ¸·­ ¸±³»©±®µ ¿º¬»® ­½¸±±´ò

ß ¹±±¼ ´¿©§»® ©·´´ ³¿µ» ­«®» ¬¸¿¬ ¸·­ ½´·»²¬­ ¿®» ¿©¿®» ±º ¬¸»·® ®·¹¸¬­ò

ßÚÌÛÎ

˲¾·¿­»¼ ͱ³»¬·³»­ ¬¸» ¼±½¬±® ½¿´´­ ±² °¿¬·»²¬­ ·² ¬¸»·® ¸±³»­ò

Ó±­¬ ½¸·´¼®»² ¼± ¬¸»·® ¸±³»©±®µ ¿º¬»® ­½¸±±´ò

ß ¹±±¼ ´¿©§»® ©·´´ ³¿µ» ­«®» ¬¸¿¬ ½´·»²¬­ ¿®» ¿©¿®» ±º ¬¸»·® ®·¹¸¬­ò

ÞÛÚÑÎÛ

Ù»²¼»®ó¬¿¹¹»¼ô Þ·¿­»¼ Ò±«²­ ³¿²µ·²¼

³¿²°±©»®

¬¸» ½±³³±² ³¿²

©·­» ³»²

¾«­·²»­­³»²

°±´·½»³»²

º·®»³»²

º±®»³¿²

½¸¿·®³¿²

­¬»©¿®¼»­­ñ­¬»©¿®¼

©¿·¬®»­­ñ©¿·¬»®

ßÚÌÛÎ

˲¾·¿­»¼ °»±°´»

©±®µ»®­ô °»®­±²²»´

¬¸» ¿ª»®¿¹» ½·¬·¦»²

´»¿¼»®­

¾«­·²»­­°»±°´»

°±´·½» ±ºº·½»®­

º·®»º·¹¸¬»®­

­«°»®ª·­±®

½¸¿·®°»®­±²ô ½¸¿·®

º´·¹¸¬ ¿¬¬»²¼¿²¬

­»®ª»®

ݱ²­·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»­ ±º ­»¨·­¬ ¿²¼ ²±²­»¨·­¬ ©®·¬·²¹ ·² ¿ ´»¬¬»® ¿¼ª»®¬·­·²¹ ´¿²¼­½¿°·²¹ ­»®ª·½»­ò ײ ¬¸» º·®­¬ ´»¬¬»®ô ¬¸» ­»¨·­¬ ©®·¬·²¹ ·­ ¾±´¼º¿½»¼ô ©¸»®»¿­ ·² ¬¸» ­»½ó ±²¼ »¨¿³°´» ¬¸» ­»¨·­¬ ¬»®³­ ¿®» ®»°´¿½»¼ ©·¬¸ ²±²­»¨·­¬ ¾±´¼º¿½»¼ ©±®¼­ò

Ù»²¼»®óÌ¿¹¹»¼ Ò±«²­ò Ë­» ²±«²­ ¬¸¿¬ ¿®» ²±²­»¨·­¬ò ̱ ¿½¸·»ª» ¬¸·­ô ¿ª±·¼ ²±«²­ ¬¸¿¬ »¨½´«¼» ©±³»² ¿²¼ ¼»²±¬» ¬¸¿¬ ±²´§ ³»² ¿®» ·²ª±´ª»¼ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïïëÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

ÞÛÚÑÎÛ

Í»¨·­¬ É®·¬·²¹ Ü·Þ±²± ¿²¼ ͱ²­ Ô¿²¼­½¿°·²¹ ïíìç Û´³ Ñ¿µ´¿²¼ Ø·´´­ô ×ß îðçèï

ß°®·´ îô îðïî

Ñ©²»® Ì«®¾±Ý¸¿®¹»ô ײ½ò îêçï ͱ³³»®­ μò ×®±² ر®­»ô ×ß îðççî

Ü»¿® Í·®æ

ײ¬»®»­¬»¼ ·² ¾»¿«¬·º§·²¹ §±«® ½±³°¿²§ °®±°»®¬§ô ©·¬¸ ²± ½¿®» ±® ©±®®·»­á É» ¸¿ª» ¾»»² ·² ¾«­·²»­­ º±® ±ª»® îë §»¿®­ ¸»´°·²¹ ³»² ¶«­¬ ´·µ» §±«ò Ø»®»­ ©¸¿¬ ©» ½¿² ±ºº»®æ

ïò ͸®«¾ Ý¿®»œ§±«® ©±®µ³»² ©·´´ ²± ´±²¹»® ²»»¼ ¬± ©¿¬»® ­¸®«¾­ò É»´´ ¬¿µ» ½¿®» ±º ¬¸¿¬ ©·¬¸ ¿ ­°®·²µ´»® ­§­¬»³ ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ §±«® ¾«­·²»­­­ «²·¯«» ²»»¼­ò

îò Í»¿­±²¿´ ͧ­¬»³ ݸ»½µ­œ¼±²¬ ©±®®§ ¿¾±«¬ §±«® º±®»³¿² ¸¿ª·²¹ ¬± ¿­µ ¸·­ ©±®µ»®­ ¬± ¬«®² ±² ¬¸» ­°®·²µ´»® ­§­¬»³ ·² ¬¸» ­°®·²¹ ±® ¬«®² ·¬ ±ºº ·² ¬¸» ©·²¬»®ò Ñ«® ®»°¿·®³»² ¬¿µ» ½¿®» ±º ¬¸¿¬ º±® §±« ¿­ °¿®¬ ±º ±«® ½±²¬®¿½¬ò

íò Ò»© ß²²«¿´ д¿²¬·²¹­œ©» °´¿²¬ ®±­» ¾«­¸»­ ¿²¼ ¼¿ºº±¼·´­ ¬¸¿¬ ¿®» ­± °®»¬¬§ô §±«® ­»½®»¬¿®§ ©·´´ ©¿²¬ ¬± ´»¿ª» ¸»® ¼»­µ ¿²¼ °·½µ ¿ ¾«²½¸ º±® ¸»® ±ºº·½»ò Ѻ ½±«®­»ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ¼± ¬¸¿¬ º±® ¸»® §±«®­»´º ò

ìò Ì®»»­œ©» ¼±²¬ ¶«­¬ °´¿²¬ ¿²²«¿´­ò É» ½¿² ¿¼¼ ­¸¿¼» ¬± §±«® »²¬·®» °®±°»®¬§ò Ö«­¬ ¬¸·²µ ¸±© ¾»¿«¬·º«´ §±«® °¿®µ·²¹ ´±¬ ©·´´ ´±±µ ©·¬¸ »´»¹¿²¬ »´³­ô ±¿µ­ô ¿²¼ ³¿°´»­ò ̸»²ô ©¸»² §±« ¸¿ª» ¬¸¿¬ ½±³°¿²§ °·½²·½ô §±«® »³°´±§»»­ ¿²¼ ¬¸»·® ©·ª»­ ©·´´ ¾» ­«®®±«²¼»¼ ¾§ ²¿¬«®»ò

Ý¿´´ ¬±¼¿§ º±® °®·½»­ò Ô»¬ ±«® ­µ·´´»¼ ½®¿º¬­³»² ©±®µ º±® §±«ÿ

Í·²½»®»´§ô

η½¸¿®¼ Ü·Þ±²±

ßÚÌÛÎ

Ò±²­»¨·­¬ λª·­·±² Ü·Þ±²± ¿²¼ ͱ²­ Ô¿²¼­½¿°·²¹ ïíìç Û´³ Ñ¿µ´¿²¼ Ø·´´­ô ×ß îðçèï

ß°®·´ îô îðïî

Ñ©²»® Ì«®¾±Ý¸¿®¹»ô ײ½ò îêçï ͱ³³»®­ μò ×®±² ر®­»ô ×ß îðççî

Í«¾¶»½¬æ Í¿´»­ ײº±®³¿¬·±²

ײ¬»®»­¬»¼ ·² ¾»¿«¬·º§·²¹ §±«® ½±³°¿²§ °®±°»®¬§ô ©·¬¸ ²± ½¿®» ±® ©±®®·»­á É» ¸¿ª» ¾»»² ·² ¾«­·²»­­ º±® ±ª»® îë §»¿®­ ¸»´°·²¹ ¾«­·²»­­ ±©²»®­ ¶«­¬ ´·µ» §±«ò Ø»®»­ ©¸¿¬ ©» ½¿² ±ºº»®æ

  ͸®«¾ Ý¿®»œ§±«® »³°´±§»»­ ©·´´ ²± ´±²¹»® ²»»¼ ¬± ©¿¬»® ­¸®«¾­ò É»´´ ¬¿µ» ½¿®» ±º ¬¸¿¬ ©·¬¸ ¿ ­°®·²µ´»® ­§­¬»³ ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ §±«® ¾«­·²»­­­ «²·¯«» ²»»¼­ò

  Í»¿­±²¿´ ͧ­¬»³ ݸ»½µ­œ¼±²¬ ©±®®§ ¿¾±«¬ §±«® ­«°»®ª·­±® ¸¿ª·²¹ ¬± ¿­µ ¸·­ ±® ¸»® ©±®µ»®­ ¬± ¬«®² ±² ¬¸» ­°®·²µ´»® ­§­¬»³ ·² ¬¸» ­°®·²¹ ±® ¬«®² ·¬ ±ºº ·² ¬¸» ©·²¬»®ò Ñ«® ­¬¿ºº ¬¿µ»­ ½¿®» ±º ¬¸¿¬ º±® §±« ¿­ °¿®¬ ±º ±«® ½±²¬®¿½¬ò

  Ò»© ß²²«¿´ д¿²¬·²¹­œ©» °´¿²¬ ®±­» ¾«­¸»­ ¿²¼ ¼¿ºº±¼·´­ ¬¸¿¬ ¿®» ­± °®»¬¬§ô ¿´´ ±º §±«® »³°´±§»»­ ©·´´ ©¿²¬ ª¿­»óº·´´»¼ º´±©»®­ ±² ¬¸»·® ¼»­µ­ò

  Ì®»»­œ©» ¼±²¬ ¶«­¬ °´¿²¬ ¿²²«¿´­ò É» ½¿² ¿¼¼ ­¸¿¼» ¬± §±«® »²¬·®» °®±°»®¬§ò Ö«­¬ ¬¸·²µ ¸±© ¾»¿«¬·º«´ §±«® °¿®µ·²¹ ´±¬ ©·´´ ´±±µ ©·¬¸ »´»¹¿²¬ »´³­ô ±¿µ­ô ¿²¼ ³¿°´»­ò ̸»²ô ©¸»² §±« ¸¿ª» ¬¸¿¬ ½±³°¿²§ °·½²·½ô §±«® »³°´±§»»­ ¿²¼ ¬¸»·® º¿³·´·»­ ¿²¼ º®·»²¼­ ©·´´ ¾» ­«®®±«²¼»¼ ¾§ ²¿¬«®»ò

Ý¿´´ ¬±¼¿§ º±® °®·½»­ò Ô»¬ ±«® ­µ·´´»¼ »¨°»®¬­ ©±®µ º±® §±«ÿ

Í·²½»®»´§ô

η½¸¿®¼ Ü·Þ±²±

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïïê ÝØßÐÌÛÎ ì

ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬ ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²ô »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¼»³¿²¼­ ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ò DZ« ²±¬ ±²´§ ²»»¼ ¬± µ²±© ©¸±³ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±®ó ®»­°±²¼»²½» ø¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²÷ô ¾«¬ ¿´­± §±« ²»»¼ ¬± ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®­œ¼®¿© ¬¸»³ ·²¬± §±«® ©®·¬·²¹ ¿²¼ µ»»° ¬¸»³ ·²¬»®»­¬»¼ò ß½¸·»ª·²¹ ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ®»¯«·®»­ ¬¸¿¬ §±« ­¬®·ª» º±® °»®­±²¿´·¦»¼ ¬±²» ¿²¼ ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ò

л®­±²¿´·¦»¼ ̱²»

ݱ³°¿²·»­ ¼± ²±¬ ©®·¬» ¬± ½±³°¿²·»­å °»±°´» ©®·¬» ¬± °»±°´»ò λ³»³¾»® ©¸»² §±« ©®·¬» §±«® »ó³¿·´ô ́ »¬¬»®ô ®»°±®¬ô ±® °®±½»¼«®»ô ¿²±¬¸»® °»®­±² ©·´´ ®»¿¼ ·¬ô ­± §±« ©¿²¬ ¬± ¿½¸·»ª» ¿ °»®­±²¿´·¦»¼ô ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¬±²» ¬± ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®ò л®­±²¿´·¦»¼ ¬±²» ·­ »ª»² ³±®» ·³°±®¬¿²¬ ·² ­±½·¿´ ³»¼·¿ øÚ¿½»¾±±µô DZ«Ì«¾»ô Ì©·¬¬»®ô ¾´±¹­ô ¿²¼ ­± ±²÷ ­·²½» ¬¸·­ ½±³ó ³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ­»»µ­ ¬± ¾«·´¼ ½±³³«²·¬§ò л®­±²¿´·¦¿¬·±² ½¿² ¾» ¿½¸·»ª»¼ ¾§ «­·²¹ °®±²±«²­ ¿²¼ °»±°´»­ ²¿³»­ò

Ю±²±«²­ò ̸» ¾»­¬ ©¿§ ¬± °»®­±²¿´·¦» ½±®®»­°±²¼»²½» ·­ ¬¸®±«¹¸ °®±²±«² «­¿¹»ò ׺ §±« ±³·¬ °®±²±«²­ ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ¬»¨¬ ©·´´ ®»¿¼ ¿­ ·º ·¬ ¸¿­ ¾»»² ½±³ó °«¬»® ¹»²»®¿¬»¼ô ¿¾­»²¬ ±º ̧ «³¿² ½±²¬¿½¬ò ɸ»² §±« «­» °®±²±«²­ ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³ó ³«²·½¿¬·±²ô §±« ¸«³¿²·¦» ¬¸» ¬»¨¬ò DZ« ®»ª»¿´ ¬¸¿¬ ¬¸» ³»³±ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô ±® °®±½»¼«®» ·­ ©®·¬¬»² ¾§ °»±°´»ô º±® °»±°´»ò

̸» ¸·»®¿®½¸§ ±º °®±²±«² «­¿¹» ·­ ¿­ º±´´±©­æ

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ô ª·­·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬»ò

É»¾ λ­±«®½»­

Ю±²±«² Ú±½«­

DZ« ̸» ®»¿¼»®

DZ«®

É»

Ë­ ̸» ¬»¿³

Ñ«®

×

Ó» ̸» »¹±

Ó§

̸» º·®­¬ ¹®±«° ±º °®±²±«²­ô §±« ¿²¼ §±«®ô ·­ °®»º»®®»¼ò ɸ»² §±« «­» §±« ±® §±«®ô §±« ¿®» ­°»¿µ·²¹ ¼·®»½¬´§ ¬± §±«® ®»¿¼»®ø­÷ ±² ¿ ±²»ó¬±ó±²» ¾¿­·­ò ̸» ®»¿¼»®­ô ©¸±»ª»® ¬¸»§ ¿®»ô ®»¿¼ ¬¸» ©±®¼ §±« ±® §±«® ¿²¼ ­»» ¬¸»³­»´ª»­ ·² ¬¸» °®±²±«²ô »²ª·­·±²·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¿®» ¾»·²¹ ­°±µ»² ¬±ô º±½«­»¼ ±²ô ¿²¼ ­·²¹´»¼ ±«¬ò ײ ±¬¸»® ©±®¼­ô §±« ±® §±«® ¿°°»¿´­ ¬± ¬¸» ®»¿¼»®­ ­»²­» ±º ­»´ºó©±®¬¸ò É» ¿´´ ´·µ» ¬± ¾» ¬¸±«¹¸¬ ±º ¿­ ­°»½·¿´ ¿²¼ ©±®¬¸§ ±º ¬¸» ©®·¬»®­ ¿¬¬»²¬·±²ò Þ§ º±½«­·²¹ ±² ¬¸» °®±²±«²­ §±« ±® §±«® ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ³¿µ» §±«® ®»¿¼»®­ º»»´ ­°»½·¿´ ¿²¼ ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò

̸» ­»½±²¼ ¹®±«° ±º °®±²±«²­ ø©»ô «­ô ¿²¼ ±«®÷ «­»­ ¬»¿³ ©±®¼­ ¬± ½±²²±¬» ¹®±«° ·²ª±´ª»³»²¬ò ̸»­» °®±²±«²­ ¿®» ª¿´«¿¾´» ©¸»² ©®·¬·²¹ ¬± ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»­ ±® ©¸»² ©®·¬·²¹ ¬± ­«¾±®¼·²¿¬»­ò É»ô «­ô ±® ±«® ·³°´·»­ ¬± ¬¸» ®»¿¼»®­ ¬¸¿¬ “©»®» ¿´´ ·² ¬¸·­ ¬±ó ¹»¬¸»®ò’ Í«½¸ ¿ ¬»¿³ ½±²½»°¬ ¸»´°­ ³±¬·ª¿¬» ¾§ ³¿µ·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®­ º»»´ ¿² ·²¬»¹®¿´ °¿®¬ ±º ¬¸» ©¸±´»ò

̸» ¬¸·®¼ ¹®±«° ø×ô ³»ô ¿²¼ ³§÷ ¼»²±¬»­ ¬¸» ©®·¬»®­ ·²ª±´ª»³»²¬ò ׺ ±ª»®«­»¼ô ¸±©»ª»®ô ¬¸»­» °®±²±«²­ ½¿² ½±²²±¬» »¹±½»²¬®·½·¬§ ø“ß´´ × ½¿®» ¿¾±«¬ ·­ ³»ô ³»ô ³»’÷ò Þ»½¿«­» ±º ¬¸·­ °±¬»²¬·¿´ ¼¿²¹»®ô »³°¸¿­·¦» §±« ¿²¼ §±«® ¿²¼ ¼±©²°´¿§ ×ô ³»ô ¿²¼ ³§ò ͬ®·ª» º±® ¿ ¬©±ó¬±ó ±²» ®¿¬·±ò Ú±® »ª»®§ ×ô ³»ô ±® ³§ô ¼±«¾´» §±«® «­» ±º §±« ±® §±«®ò É» ¿®» ²±¬ ­¿§·²¹ ¬¸¿¬ §±« ­¸±«´¼ ¿ª±·¼ «­·²¹ º·®­¬ó°»®­±² °®±²±«²­ò DZ« ½¿²²±¬ ©®·¬» ©·¬¸±«¬ ·²ª±´ª·²¹ §±«®­»´º ¬¸®±«¹¸ × ±® ³§ò É» ¿®» ¶«­¬ ­¿§·²¹ ¬¸¿¬ ¿² ±ª»®«­» ±º ¬¸»­» º·®­¬ó°»®­±² °®±²±«²­ ½®»¿¬»­ ¿² »¹±½»²¬®·½ ·³¿¹»ô ©¸»®»¿­ ¿² ¿¾«²¼¿²½» ±º §±« ±®·»²¬¿¬·±² ¿½¸·»ª»­ ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïïéÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

Ô»¬­ ´±±µ ¿¬ ¿² ¿«¬±³±¾·´» ³¿²«º¿½¬«®»®­ «­»® ³¿²«¿´ô ©¸·½¸ ±³·¬­ °®±²±«²­ ¿²¼ô ¬¸«­ô ®»¿¼­ ¿­ ·º ·¬ ·­ ½±³°«¬»® ¹»²»®¿¬»¼ò

ÞÛÚÑÎÛ

Ý´¿·³­ Ю±½»¼«®» ̱ ±¾¬¿·² ­»®ª·½» «²¼»® ¬¸» Û³·­­·±²­ л®º±®³¿²½» É¿®®¿²¬§ô ¬¿µ» ¬¸» ª»¸·½´» ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¼»¿´»® ¿­ ­±±² ¿­ °±­­·¾´» ¿º¬»® ·¬ º¿·´­ ¿² ×ñÓ ¬»­¬ ¿´±²¹ ©·¬¸ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ­¸±©·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ª»¸·½´» º¿·´»¼ ¿² ÛÐßó ¿°°®±ª»¼ »³·­­·±²­ ¬»­¬ò

É·¬¸±«¬ ¿²§ °®±²±«²­ô ¬¸»

ª»®­·±² ¸¿­ ²± °»®­±²¿´·¬§ò ׬­ ¼«´´ ¿²¼ ­¬·ººô ¿²¼ ·¬ ®»¿¼­ ¿­ ·º ²± ¸«³¿² ¾»·²¹­ ¿®» ·²ª±´ª»¼ò

ݱ³°¿®» ¬¸·­ º´¿¬ô ¼®§ô ¼»¸«³¿²·¦»¼ »¨¿³°´» ©·¬¸ ¬¸» ³±®» °»®­±²¿´·¦»¼ ª»®­·±²ò

ßÚÌÛÎ

Ý´¿·³­ Ю±½»¼«®» ر© ¼± §±« ¹»¬ ­»®ª·½» «²¼»® ¬¸» Û³·­­·±²­ л®º±®³¿²½» É¿®®¿²¬§á ̱ ¹»¬ ­»®ª·½» «²¼»® ¬¸·­ ©¿®®¿²¬§ô ¬¿µ» §±«® ½¿® ¬± ¬¸» ¼»¿´»® ¿­ ­±±² ¿­ °±­­·¾´» ¿º¬»® ·¬ ¸¿­ º¿·´»¼ ¿² ÛÐßó¿°°®±ª»¼ ¬»­¬ò Þ» ­«®» ¬± ¾®·²¹ ¿´±²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¬¸¿¬ ­¸±©­ §±«® ½¿® º¿·´»¼ ¬¸» ¬»­¬ò

ɸ»² °®±²±«²­ ¿®» ¿¼¼»¼

·² ¬¸·­ ª»®­·±²ô ¬¸» ©®·¬·²¹ ·²ª±´ª»­ ¬¸» ®»¿¼»® ±² ¿ °»®­±²¿´ ´»ª»´ò

ÛÈßÓÐÔÛк»·ºº»® ݱ²­«´¬·²¹ Ú»¾®«¿®§ ïîô îðïî

ß´»·¿ ͸¿²³«¹¿²

ر³» Ø»¿´¬¸ Ý¿®»

ïîíè α»

и±»²·¨ô ßÆ íìïíí

Í«¾¶»½¬æ Ю±°±­»¼ Ý®·­·­ ݱ³³«²·½¿¬·±² Í»³·²¿®

̸¿²µ §±«ô Ó­ò ͸¿²³«¹¿²ô º±® ·²ª·¬·²¹ «­ ¬± º¿³·´·¿®·¦» §±« ¿²¼ §±«® ½±´´»¿¹«»­ ©·¬¸ ¬»½¸²·¯«»­ º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹ ·² ½®·­·­ ­·¬«¿¬·±²­ò É» ¿®» ´±±µ·²¹ º±®©¿®¼ ¬± ©±®µ·²¹ ©·¬¸ §±«ò Ú±´´±©·²¹ ·­ ¿ ­½¸»¼«´» º±® ¬¸» ­»³·²¿®æ

Ü¿¬»æ Ó¿®½¸ ïçô îðïî

Ì·³»æ èæðð ßòÓò›ëæðð ÐòÓò

Í·¬»æ Ý»¼¿® ײ²ô α±³ Ý

׺ × ½¿² °®±ª·¼» ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô °´»¿­» ´»¬ ³» µ²±©ò DZ« ½¿² ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬ ¹¾°º»·ºº»®à°º»·ºº»®½±ò½±³ò

Ù´»²² к»·ºº»®ô ÝÛÑ

Ó¿²§ ©®·¬»®­ ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ¬¸» º·®­¬ ª»®­·±² ·­ ³±®» °®±º»­­·±²¿´ò ر©»ª»®ô °®±º»­­·±²ó ¿´·­³ ¼±»­ ²±¬ ®»¯«·®» ¬¸¿¬ §±« ©®·¬» ©·¬¸±«¬ °»®­±²¿´·¬§ ±® ¼»²§ ¬¸» »¨·­¬»²½» ±º §±«® ®»¿¼»®ò ̸» °®±²±«²ó¾¿­»¼ ©®·¬·²¹ ·² ¬¸» ­»½±²¼ ª»®­·±² ·­ ³±®» º®·»²¼´§ò Ú®·»²¼´·²»­­ ¿²¼ ¸«³¿²·­³ ¿®» °±­·¬·ª» ¿¬¬®·¾«¬»­ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸» ­»½±²¼ ª»®­·±² ¿´­± »²ó ­«®»­ ®»¿¼»® ·²ª±´ª»³»²¬ò ß­ ¿ °®±º»­­·±²¿´ô §±« ©¿²¬ §±«® ®»¿¼»®­ ø½«­¬±³»®­ô ½´·»²¬­ô ½±´´»¿¹«»­÷ ¬± ¾» ·²ª±´ª»¼ô º±® ©·¬¸±«¬ ¬¸»­» ®»¿¼»®­ ²± ¬®¿²­¿½¬·±² ±½½«®­ò

Ò¿³»­ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± °»®­±²¿´·¦» ¿²¼ ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ·­ ¬¸®±«¹¸ «­» ±º ²¿³»­œ·²½±®°±®¿¬·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®­ ²¿³» ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò Þ§ ¼±·²¹ ­±ô §±« ½®»¿¬» ¿ º®·»²¼´§ ®»¿¼·²¹ »²ª·®±²³»²¬ ·² ©¸·½¸ §±« ­°»¿µ ¼·®»½¬´§ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»ò ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»ô ¬¸» ©®·¬»® «­»­ ¬¸» ®»¿¼»®­ ²¿³» ¿²¼ °®±²±«²­ ¬± °»®­±²¿´·¦» ¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ ¬± ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïïè ÝØßÐÌÛÎ ì

ɸ»² ¼± §±« «­» º·®­¬ ²¿³»­ ª»®­«­ ´¿­¬ ²¿³»­á ̸» ¼»½·­·±² ·­ ¾¿­»¼ ±² §±«® ½´±­»ó ²»­­ ¬± ±® º¿³·´·¿®·¬§ ©·¬¸ §±«® ®»¿¼»®ò ׺ §±« µ²±© §±«® ®»¿¼»® ©»´´ô ¸¿ª» ©±®µ»¼ ©·¬¸ ¸·³ ±® ̧ »® º±® ¿ ©¸·´»ô ¿²¼ µ²±© §±«® ®»¿¼»® ©·´´ ²±¬ ¾» ±ºº»²¼»¼ô ¬¸»² «­» ¬¸» º·®­¬ ²¿³»ò ر©»ª»®ô ·º §±« ¼± ²±¬ µ²±© ¬¸» ®»¿¼»® ©»´´ô ¸¿ª» ²±¬ ©±®µ»¼ ©·¬¸ ¬¸·­ ®»¿¼»® ¾»º±®»ô ±® ©±®®§ ¬¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ³·¹¸¬ ¾» ±ºº»²¼»¼ô ¬¸»² «­» ¬¸» ­«®²¿³» ·²­¬»¿¼ò ײ »·¬¸»® ·²­¬¿²½»ô ½¿´´·²¹ ¿ ®»¿¼»® ¾§ ²¿³» ©·´´ ·²ª±´ª» ¬¸¿¬ ®»¿¼»® ¿²¼ °»®­±²¿´·¦» §±«® ©®·¬·²¹ò

λ¿¼»® Þ»²»º·¬

ß º·²¿´ ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ·­ ¬± ³±¬·ª¿¬» §±«® ®»¿¼»®­ ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³ ©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ ±® ²»»¼ò É»®» ²±¬ ­¿§·²¹ ¬¸¿¬ §±« ­¸±«´¼ ³¿µ» º¿´­» °®±³·­»­ò ײ­¬»¿¼ô §±« ­¸±«´¼ ­¸±© §±«® ¿«¼·»²½» ̧ ±© ¬¸»§ ©·´´ ¾»²»º·¬ º®±³ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ½¿² ¼± ¬¸·­ ·² ¬©± ©¿§­æ Û¨°´¿·² ¬¸» ¾»²»º·¬ ¿²¼ «­» °±­·¬·ª» ©±®¼­ò

Û¨°´¿·² ¬¸» Þ»²»º·¬ò ˲¬·´ §±« ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®­ ¸±© ¬¸»§´´ ¾»²»º·¬ô ¬¸»§ ³¿§ ²±¬ µ²±©ò ̸»®»º±®»ô ·² §±«® ´»¬¬»®ô »ó³¿·´ô ®»°±®¬ô ±® ³¿²«¿´ô ­¬¿¬» ¬¸» ¾»²»º·¬ ½´»¿®´§ò DZ« ½¿² ¼± ¬¸·­ ¿²§©¸»®»ô ¾«¬ §±«®» °®±¾¿¾´§ ©·­» ¬± °´¿½» ¬¸» ­¬¿¬»³»²¬ ±º ¾»²»º·¬ »·¬¸»® »¿®´§ øº·®­¬ °¿®¿ó ¹®¿°¸ ±® ¿¾­¬®¿½¬ñ­«³³¿®§÷ ±® ´¿¬» ø´¿­¬ °¿®¿¹®¿°¸ ±® ½±²½´«­·±²÷ò д¿½·²¹ ¬¸» ¾»²»º·¬ »¿®´§ ·² ¬¸» ©®·¬·²¹ ©·´´ ·²¬»®»­¬ ®»¿¼»®­ ¿²¼ ̧ »´° »²­«®» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ½±²¬·²«» ¬± ®»¿¼ò д¿½·²¹ ¬¸» ¾»²ó »º·¬ ¿¬ ¬¸» »²¼ ½±«´¼ °®±ª·¼» ¿ ³±¬·ª¿¬·±²¿´ ½´±­»ô ´»¿ª·²¹ ®»¿¼»®­ ©·¬¸ ¿ °±­·¬·ª» ·³°®»­­·±²ò

Ú±® »¨¿³°´»ô ©¸»² ©®·¬·²¹ ¿ °®±½»¼«®»ô §±« ©¿²¬ §±«® ®»¿¼»®­ ¬± µ²±© ¬¸¿¬ ¾§ °»®ó º±®³·²¹ ¬¸» ­¬»°­ ¿°°®±°®·¿¬»´§ô ¬¸»§ ©·´´ ¿ª±·¼ ³»½¸¿²·­³ ¾®»¿µ¼±©²­ô ³¿·²¬¿·² ¬±´»®ó ¿²½» ®»¯«·®»³»²¬­ô ¿½¸·»ª» ¿ °®±°»® º·¬ô ±® »²­«®» ­«½½»­­º«´ »¯«·°³»²¬ ±°»®¿¬·±²ò Þ§ º±´´±©·²¹ ¬¸» °®±½»¼«®»­ô ¬¸»§ ©·´´ ®»¿° ¿ ¾»²»º·¬ò

ÛÈßÓÐÔÛ ×²­¬®«½¬·±²­ º±® б«®»¼ Ú±«²¼¿¬·±²­ ß °±«®»¼ º±«²¼¿¬·±² ©·´´ °®±ª·¼» ¿ ´»ª»´ ­«®º¿½» º±® ³±«²¬·²¹ ¾±¬¸ ¬¸» °«³° ¿²¼ ³±¬±®ò Ý¿®»º«´´§ ¿´·¹²»¼ »¯«·°³»²¬ ©·´´ °®±ª·¼» §±« ¿ ´±²¹»® ¿²¼ ³±®» »¿­·´§ ³¿·²¬¿·²»¼ ±°»®¿¬·±²ò

̸·­ ·²­¬®«½¬·±² ½±²ª»§­

®»¿¼»® ¾»²»º·¬ò

Û󳿷´ ³»­­¿¹»­ ½¿² ¿´­± ¼»ª»´±° ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ ¬± ·²ª±´ª» ¿«¼·»²½»­ô ¿­ ·² ¬¸» º±´ó ´±©·²¹ »¨¿³°´»ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ì±æ ßӽɿ®¼

Í«¾¶»½¬æ ׳°®±ª»¼ Þ·´´·²¹ ݱ²¬®±´ Ю±½»¼«®»­

̸®»» ¬·³»­ ·² ¬¸» ´¿­¬ ¯«¿®¬»®ô ±²» ±º ¬¸» ¾·´´·²¹ ½§½´»­ »¨½´«¼»¼ º®¿²½¸·­» ¬¿¨»­ò ̸·­ ©¿­ ¿ ®»­«´¬ ±º ¬¸» ÝÎÌ ·²°«¬ ¾»·²¹ »²¬»®»¼ ·²½±®®»½¬´§ò

̱ ­¬®»²¹¬¸»² ·²¬»®²¿´ ½±²¬®±´­ ¿²¼ ®»¼«½» ¬¸» ½¸¿²½» ±º º«¬«®» »®®±®­ô ¬¸» º±´´±©·²¹ ­¬»°­ ©·´´ ¾» ·³°´»³»²¬»¼ »ºº»½¬·ª» Ö¿²«¿®§ ïô îðïîò

ïò ײ°«¬œÌ¸» ½±²¬®±´ ­½®»»² »²¬®§ º±®³ ©·´´ ¾» ½±³°´»¬»¼ ¾§ ¬¸» ¿½½±«²¬·²¹ ½´»®µò

îò Û²¬®§œÌ¸» ÝÎÌ »²¬®§ ½´»®µ ©·´´ »²¬»® ¬¸» ½±²¬®±´ ­½®»»² ·²°«¬ ¿²¼ «­» ´±½¿´ °®·²¬ ¬± °®±¼«½» ¿ ¸¿®¼ ½±°§ ±º ¬¸» ¿½¬«¿´ ·²°«¬ò

íò Ê»®·º·½¿¬·±²œÌ¸» ¶«²·±® ¿½½±«²¬¿²¬ ©·´´ ½±³°¿®» ¬¸» ¸¿®¼ ½±°§ ¬± ¬¸» ½±²¬®±´ ­½®»»² ¿²¼ ·²·¬·¿´ ·º ½±®®»½¬ò

ìò Ò±¬·º·½¿¬·±²œÌ¸» ¶«²·±® ¿½½±«²¬¿²¬ ©·´´ ¬»´´ ¼¿¬¿ °®±½»­­·²¹ ¬± ­¬¿®¬ ¬¸» ¾·´´·²¹ °®±½»­­ò

̸» ²»© °®±½»¼«®» ©·´´ °®±ª·¼» ³±®» ¬·³»´§ ¿²¼ ¿½½«®¿¬» ¾·´´·²¹ ¬± ±«® ½«­¬±³»®­ò Ý«­¬±³»® ­»®ª·½» ©·´´ ¾» ¸¿°°·»® ©·¬¸ ¿½½±«²¬·²¹ô ¿²¼ ©» ©·´´ ¸¿ª» ³±®» °®·¼» ·² ±«® ½±²¬®·¾«¬·±²­ò

̸» ¾»²»º·¬ ·­ »ª·¼»²¬ ·² ¬¸»

°±­·¬·ª» ©±®¼­œ

¿²¼ ̸»­» ©±®¼­ ³±¬·ª¿¬» ®»¿¼»®­ ¾§ ­«¹¹»­¬·²¹ ¸±© ¬¸»§ ©·´´ ¾»²»º·¬ º®±³ ¬¸»·® ¿½¬·±²­ò

λ¿¼»® ¾»²»º·¬ ·­

»³°¸¿­·¦»¼ ·² ¬¸» ´¿­¬ °¿®¿¹®¿°¸ò ̸» °®±²±«²­

¿²¼ ·² ¬¸» ´¿­¬ ­»²¬»²½» ·²ª±´ª» ¬¸» ®»¿¼»®­ ·² ¬¸» ¿½¬·ª·¬§ò ß ¬»¿³ ½±²½»°¬ ·­ ·³°´·»¼ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïïçÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

Ë­» б­·¬·ª» ɱ®¼­ò ײ ¬¸» °®»½»¼·²¹ »¨¿³°´»­ ¿½¸·»ª·²¹ ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ô ¬¸» ³±¬·ª¿¬·±² ±® ª¿´«» ·­ ®»ª»¿´»¼ ¬¸®±«¹¸ °±­·¬·ª» ©±®¼­ò Ѳ» ©¿§ ¬± ·²ª±´ª» §±«® ¿«¼·»²½» ·­ ¬± «­» °±­·¬·ª» ©±®¼­ ¬¸®±«¹¸±«¬ §±«® ½±®®»­°±²¼»²½»ò

ÐÑÍ×Ì×ÊÛ ÉÑÎÜÍ

¿½½±³°´·­¸ »ºº»½¬·ª» ±®¹¿²·¦» ¬¸¿²µ §±«

¿½¸·»ª» »ºº·½·»²¬ °´¿² ª¿´«»

¿¼ª¿²¬¿¹» »²¶±§ °´»¿­»

¿°°®»½·¿¬» »²­«®» °®±¼«½»

¿­­»¬ »­¬¿¾´·­¸ °®±º·¬

¿­­·­¬ º¿ª±®¿¾´» °®±³±¬»

¾»²»º·¬ ¹«·¼» ®¿·­»

¾«·´¼ ¸¿°°§ ®»½±³³»²¼

½±²º·¼»²¬ ¸»´° ®»¼«½»

½±±®¼·²¿¬» ·³°®±ª» ­¿¬·­º§

½®»¿¬» ·²½®»¿­» ­»®ª»

¼»ª»´±° ´»¿¼ ­«½½»»¼

»¼«½¿¬» ³¿·²¬¿·² ­«°°±®¬

̱ ½´¿®·º§ ̧ ±© ·³°±®¬¿²¬ ­«½¸ ©±®¼­ ¿®»ô ́ »¬­ ́ ±±µ ¿¬ ­±³» »¨¿³°´»­ ±º ²»¹¿¬·ª» ©®·¬ó ·²¹ô º±´´±©»¼ ¾§ °±­·¬·ª» ®»ª·­·±²­ò

ÞÛÚÑÎÛ

Ò»¹¿¬·ª»

  É» ½¿²²±¬ °®±½»­­ §±«® ®»¯«»­¬ò DZ« º¿·´»¼ ¬± º±´´±© ¬¸» °®·²¬»¼ ·²­¬®«½¬·±²­ò

  ̸» »®®±® ·­ §±«® º¿«´¬ò DZ« µ»»° §±«® ¾±±µ­ ·²½±®®»½¬´§ ¿²¼ ½¿²²±¬ ½±³°´¿·² ¿¾±«¬ ±«® ¼»´·ª»®·»­ò ׺ §±« ©±«´¼ ½±±°»®¿¬» ©·¬¸ «­ô ©» ½±«´¼ ­±´ª» §±«® °®±¾´»³ò

  É» ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ §±«® ´»¬¬»® ½±³°´¿·²·²¹ ¿¾±«¬ ±«® ­»®ª·½»­ò

  DZ«® ¾·´´ ·­ ²±© ¬¸®»» ©»»µ­ ±ª»®¼«»ò Ú¿·´«®» ¬± °¿§ ·³³»¼·¿¬»´§ ©·´´ ®»­«´¬ ·² ´±©»® ½®»¼·¬ ®¿¬·²¹­ò

  ̸» ·²ª±·½» §±« ­»²¬ ©¿­ «­»´»­­ ¾§ ¬¸» ¬·³» ·¬ ¿®®·ª»¼ò DZ« ©¿­¬»¼ ³§ ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ò

ßÚÌÛÎ

б­·¬·ª»

  ͱ ¬¸¿¬ ©» ³¿§ °®±½»­­ §±«® ®»¯«»­¬ ®¿°·¼´§ô °´»¿­» º·´´ ·² ´·²» ê ±² ¬¸» °®·²¬»¼ º±®³ò

  ̱ »²­«®» °®±³°¬ ¼»´·ª»®·»­ô ´»¬­ ¹»¬ ¬±¹»¬¸»® ¬± ®»ª·»© ±«® ¾±±µµ»»°·²¹ °®¿½¬·½»­ò ɱ«´¼ ²»¨¬ Ì«»­¼¿§ ¾» ½±²ª»²·»²¬á

  ̸¿²µ §±« º±® ©®·¬·²¹ ¬± «­ ¿¾±«¬ ±«® ­»®ª·½»­ò

  ׺ §±«®» ¿­ ¾«­§ ¿­ ©» ¿®»ô §±«ª» °®±¾¿¾´§ ³·­°´¿½»¼ ±«® ®»½»²¬ ¾·´´ ø³¿·´»¼ ¬¸®»» ©»»µ­ ¿¹±÷ò д»¿­» ­»²¼ ·¬ ·² ­±±² ¬± ³¿·²¬¿·² §±«® ¸·¹¸ ½®»¼·¬ ®¿¬·²¹­ò

  É»®» °®±«¼ ±º ±«® ¿¾·´·¬§ ¬± ³¿·²¬¿·² ­½¸»¼«´»­ò Þ«¬ ©» ²»»¼ §±«® ¸»´°ò ɸ»² §±« ®»¬«®² ·²ª±·½»­ ¾§ ¬¸» º·º¬»»²¬¸ô ©» ­¿ª» ¬·³» ¿²¼ §±« ­¿ª» ³±²»§ò

Ó¿µ·²¹ ­±³»¬¸·²¹ °±­·¬·ª» ±«¬ ±º ­±³»¬¸·²¹ ²»¹¿¬·ª» ·­ ¿ ½¸¿´´»²¹»ô ¾«¬ ¬¸» ®»©¿®¼­ º±® ¼±·²¹ ­± ¿®» ¹®»¿¬ò ׺ §±« ¿¬¬¿½µ §±«® ®»¿¼»®­ ©·¬¸ ²»¹¿¬·ª»­ô §±« ´±­»ò ɸ»² §±« ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®­ ¬¸®±«¹¸ °±­·¬·ª» ©±®¼­ô §±« ³±¬·ª¿¬» ¬¸»³ ¬± ©±®µ ©·¬¸ §±«ò

̸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» »ó³¿·´ «­»­ °±­·¬·ª» ©±®¼­ ¬± ³±¬·ª¿¬» ¬¸» ®»¿¼»®ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïîð ÝØßÐÌÛÎ ì

ÁÁÁÁÁ ïò ɸ¿¬ ·­ ³§ ¿«¼·»²½»­ ´»ª»´ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®á

  Ø·¹¸ ¬»½¸

  Ô±© ¬»½¸

  Ô¿§

  Ó«´¬·°´»

ÁÁÁÁÁ îò Ù·ª»² ³§ ¿«¼·»²½»­ ´»ª»´ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ô ¸¿ª» × ©®·¬¬»² ¿½½±®¼·²¹´§á

  Ø¿ª» × ¼»º·²»¼ ³§ ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ ¶¿®¹±²á

  Ø¿ª» × ­«°°´·»¼ »²±«¹¸ ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿á

  Ø¿ª» × «­»¼ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¬§°»­ ±º ¹®¿°¸·½­á

ÁÁÁÁÁ íò ɸ± »´­» ³·¹¸¬ ®»¿¼ ³§ ½±®®»­°±²¼»²½»á

  ر© ³¿²§ °»±°´»á

  ɸ¿¬ ¿®» ¬¸»·® ´»ª»´­ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹á

  Ø·¹¸ ¬»½¸

  Ô±© ¬»½¸

  Ô¿§

  É·´´ ³§ ¿«¼·»²½» ¾» ³«´¬·½«´¬«®¿´á

ÁÁÁÁÁ ìò ɸ¿¬ ·­ ³§ ®±´» ·² ®»´¿¬·±² ¬± ³§ ¿«¼·»²½»á

  ܱ × ©±®µ º±® ¬¸» ®»¿¼»®á

  ܱ»­ ¬¸» ®»¿¼»® ©±®µ º±® ³»á

  ×­ ¬¸» ®»¿¼»® ¿ °»»®á

  ×­ ¬¸» ®»¿¼»® ¿ ½´·»²¬á

ÁÁÁÁÁ ëò ɸ¿¬ ®»­°±²­» ¼± × ©¿²¬ º®±³ ³§ ¿«¼·»²½»á ܱ × ©¿²¬ ³§ ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬ô ®»­°±²¼ô ½±²º·®³ô ½±²­·¼»®ô ¼»½·¼»ô ±® º·´» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»á

ÁÁÁÁÁ êò É·´´ ³§ ¿«¼·»²½» ¿½¬ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ³§ ©·­¸»­á ɸ¿¬ ·­ ³§ ¿«¼·»²½»­ ¿¬¬·¬«¼» ¬±©¿®¼ ¬¸» ­«¾¶»½¬ ø¿²¼ ³»÷á

  Ò»¹¿¬·ª»

  б­·¬·ª»

  Ò±²½±³³·¬¬¿´

  ˲·²º±®³»¼

ÁÁÁÁÁ éò ×­ ³§ ¿«¼·»²½» ·² ¿ °±­·¬·±² ±º ¿«¬¸±®·¬§ ¬± ¿½¬ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ³§ ©·­¸»­á ׺ ²±¬ô ©¸± ©·´´ ³¿µ» ¬¸» ¼»½·­·±²á

ÁÁÁÁÁ èò ɸ¿¬ ¿®» ³§ ¿«¼·»²½»­ °»®­±²¿´·¬§ ¬®¿·¬­á

  Í´±© ¬± ¿½¬

  Û¿¹»®

  λ½»°¬·ª»

  Ï«»­¬·±²·²¹

  Ñ®¹¿²·¦»¼

  Ü·­±®¹¿²·¦»¼

  Ñ°°±­·¬·±²¿´

ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» × ³±¬·ª¿¬»¼ ³§ ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬á

  Ø¿ª» × ·²ª±´ª»¼ ³§ ®»¿¼»® ·² ¬¸» ½±®®»­°±²¼»²½» ¾§ «­·²¹ °®±²±«²­ ¿²¼ ¸·­ ±® ¸»® ²¿³»á

  Ø¿ª» × ­¸±©² ³§ ®»¿¼»® ¬¸» ¾»²»º·¬ ±º ¬¸» °®±°±­¿´ ¾§ «­·²¹ °±­·¬·ª» ©±®¼­á

  Ø¿ª» × ½±²­·¼»®»¼ ¿²§ ¯«»­¬·±²­ ±® ±¾¶»½¬·±²­ ³§ ¿«¼·»²½» ³·¹¸¬ ¸¿ª»á

ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» × ½±²­·¼»®»¼ ³§ ¿«¼·»²½»­ °®»º»®»²½»­ ®»¹¿®¼·²¹ ­¬§´»á

  ×­ «­» ±º ¿ º·®­¬ ²¿³» ¿°°®±°®·¿¬»á

  É·´´ ¬¸» ®»¿¼»® ¿½½»°¬ ½±²¬®¿½¬·±²­á

ÁÁÁÁÁïïò Ø¿ª» × ¿ª±·¼»¼ ­»¨·­¬ ´¿²¹«¿¹»á

  Ø¿ª» × «­»¼ ¬¸»·® ±® ¸·­ ±® ¸»® ¬± ¿ª±·¼ ­»¨·­¬ ­·²¹«´¿® °®±²±«²­ ­«½¸ ¿­ ¸·­á

ÛÈßÓÐÔÛ Ì±æ λ²¿¬¿ ͸«µ´¿°»®

Í«¾¶»½¬æ ß­­·¹²³»²¬ ±º ݱ²¬®¿½¬ ß¼³·²·­¬®¿¬·±² Ю±¶»½¬

λ²¿¬¿ô ¬¸¿²µ §±« º±® ¿½½»°¬·²¹ ¬¸» ݱ²¬®¿½¬ ß¼³·²·­¬®¿¬·±² Ю±¶»½¬ò ̱ ¿½½±³°´·­¸ ±«® ¹±¿´ ±º ½±³°»¬·¬·ª» ¾·¼¼·²¹ô × ²»»¼ §±«® ¸»´°ò д»¿­» º±´´±© ¬¸»­» ¹«·¼»´·²»­ ©·¬¸ §±«® ¬»¿³æ

ïò ß²¿´§¦» ±¬¸»® ±°»®¿¬·²¹ ½±³°¿²·»­ ¬± ­»» ¸±© ¬¸»§ »²­«®» ²»«¬®¿´·¬§ ©¸»² ¿¼³·²·­¬»®·²¹ ½±²¬®¿½¬­ò

îò ݱ±®¼·²¿¬» ±«® ½±²­«´¬¿²¬­ ¬± ¹«¿®¿²¬»» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¿½¸·»ª» ·³°¿®¬·¿´·¬§ò íò Ü»ª»´±° ­¬¿²¼¿®¼­ º±® ¿´´ ±°»®¿¬·²¹ °®±½»¼«®»­ ¿½®±­­ ¿´´ ¼»°¿®¬³»²¬­ò ìò Ю»°¿®» ¿ ®»°±®¬ º±® ±«® ¿¼ª·­±®§ ¬»¿³ò ̸»§´´ ²»»¼ ·¬ ¾§ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ³±²¬¸ò

DZ«® ­«½½»­­º«´ ½±³°´»¬·±² ±º ¬¸·­ °®±¶»½¬ô λ²¿¬¿ô ©·´´ ¸»´° «­ ·³°®±ª» º«¬«®» ½±²¬®¿½¬ ¿¼³·²·­¬®¿¬·±²­ò א³ ½±²º·¼»²¬ ¬¸¿¬ §±«´´ ¼± ¿ ¹®»¿¬ ¶±¾ô ¿²¼ × µ²±© ±«® ½±³°¿²§ ¿²¼ »³°´±§»»­ ©·´´ ¾»²»º·¬ò

̸·­ »ó³¿·´ ¿½¸·»ª»­

¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ¾§ ­°»¿µ·²¹ ¼·®»½¬´§ ¬± ¬¸» ®»¿¼»® ø“λ²¿¬¿’÷ô ¾§ «­·²¹ °®±²±«²­ô ¿²¼ ¾§ »³°´±§·²¹ °±­·¬·ª» ©±®¼­ ¬± ³±¬·ª¿¬» ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¿½¬·±²ò

ßËÜ×ÛÒÝÛ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ

ïò Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ «²¼»®­¬¿²¼ ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ¿²¼ ¶¿®¹±²ò ر©»ª»®ô ²±¬ ¿´´ ±º §±«® ®»¿¼»®­ ©·´´ ¾» ¸·¹¸ ¬»½¸ò

îò Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®­ ²»»¼ ¹´±­­¿®·»­ ±® °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²­ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³­ò

íò Ô¿§ ®»¿¼»®­ «­«¿´´§ ©·´´ ²±¬ «²¼»®­¬¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³­ò ݱ²­·¼»® °®±ª·¼·²¹ ¬¸»­» ®»¿¼»®­ ©·¬¸ »¨¬»²¼»¼ ¼»º·²·¬·±²­ò

ìò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½±²­·¼»®·²¹ ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½» ´»ª»´­ô §±« ¿´­± ­¸±«´¼ ½±²­·¼»® ·­­«»­ ±º ¼·ª»®­·¬§ô ­«½¸ ¿­ ¹»²¼»®ô ®¿½»ô ®»´·¹·±²ô ¿¹»ô ¿²¼ ­»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²ò

ëò Ó«´¬·°´» ¿«¼·»²½»­ ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ´»ª»´­ ±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹»ò ̸·­ º¿½¬ ¿ºº»½¬­ ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±²¬»²¬ ¿²¼ ¬»®³­ §±« ­¸±«´¼ ·²½´«¼» ·² §±«® ¼±½«³»²¬ò

êò ̸» ¼»º·²·¬·±² ±º ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³ «­«¿´´§ ·²½´«¼»­ ·¬­ ¬§°» ¿²¼ ¼·­¬·²¹«·­¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­ ¾«¬ ½¿² ¿´­± ·²½´«¼» »¨¿³°´»­ô ¼»­½®·°¬·±²­ô ¿²¼ °®±½»¼«®»­ò

éò Ú±® ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½»­ô ¼»º·²» ¬»®³­ô ¿ª±·¼ ¶¿®¹±² ¿²¼ ·¼·±³­ô ¿²¼ ½±²­·¼»® ¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ©±®¼­ §±« «­»ò ߪ±·¼ ½«´¬«®¿´ ¾·¿­»­ô ¾» ½¿®»º«´ ©·¬¸ ¸«³±®ô ¿²¼ ¿´´±© ­°¿½» º±® ¬®¿²­´¿¬·±²ò

èò Ø¿´º §±«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ¾» º»³¿´»ô ­± §±« ­¸±«´¼ ¿ª±·¼ ­»¨·­¬ ´¿²¹«¿¹»ò

çò ̱ ¹»¬ §±«® ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ¬»¨¬ô °»®­±²¿´·¦» ·¬ ¾§ «­·²¹ °®±²±«²­ ¿²¼ ¬¸» ®»¿¼»®­ ²¿³»ò

ïðò ͸±© §±«® ®»¿¼»® ¸±© ¸» ±® ­¸» ©·´´ ¾»²»º·¬ò

ïîïÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

  Ø¿ª» × «­»¼ ¹»²»®·½ ©±®¼­ ­«½¸ ¿­ °±´·½» ±ºº·½»® ª»®­«­ °±´·½»³¿²á

  Ø¿ª» × ¿ª±·¼»¼ »¨½´«¼·²¹ ©±³»²ô ©®·¬·²¹ ­»²¬»²½»­ ­«½¸ ¿­ “ß´´ °®»­»²¬ ª±¬»¼ ¬± ¿½½»°¬ ¬¸» °®±°±­¿´’ ª»®­«­ “ß´´ ¬¸» ³»² ª±¬»¼ ¬± ¿½½»°¬ ¬¸» °®±°±­¿´’á

  Ø¿ª» × ¿ª±·¼»¼ °¿¬®±²·¦·²¹ô ©®·¬·²¹ ­»²¬»²½»­ ­«½¸ ¿­ “Ó®ò ͳ·¬¸ ¿²¼ Ó®­ò Þ®±©² ©®±¬» ¬¸» °®±°±­¿´’ ª»®­«­ “Ó®ò ͳ·¬¸ ¿²¼ Ö«¼§ ©®±¬» ¬¸» °®±°±­¿´’á

ÁÁÁÁÁïîò Ø¿ª» × ½±²­·¼»®»¼ ¼·ª»®­·¬§á

  Ø¿ª» × ¿ª±·¼»¼ ¿²§ ´¿²¹«¿¹» ¬¸¿¬ ½±«´¼ ±ºº»²¼ ª¿®·±«­ ¿¹» ¹®±«°­ô °»±°´» ±º ¼·ºº»®»²¬ ­»¨«¿´

±®·»²¬¿¬·±²­ô °»±°´» ©·¬¸ ¼·­¿¾·´·¬·»­ô ±® °»±°´» ±º ¼·ºº»®»²¬ ½«´¬«®»­ ¿²¼ ®»´·¹·±²­á

  Ø¿ª» × ½±²­·¼»®»¼ ¬¸¿¬ °»±°´» º®±³ ¼·ºº»®»²¬ ½±«²¬®·»­ ¿²¼ °»±°´» º±® ©¸±³ Û²¹´·­¸ ·­ ¿ ­»½±²¼ ´¿²¹«¿¹» ©·´´ ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±²á ̸·­ ³·¹¸¬ ³»¿² ¬¸¿¬ × ­¸±«´¼ ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Ý´¿®·º§ ¬·³» ¿²¼ ³»¿­«®»³»²¬­

  Ü»º·²» ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ ¿²¼ ¿½®±²§³­

  ߪ±·¼ º·¹«®¿¬·ª» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ·¼·±³¿¬·½ °¸®¿­»­ô «²·¯«» ¬± ±²» ½«´¬«®»

  ߪ±·¼ ¸«³±® ¿²¼ °«²­

  ݱ²­·¼»® »¿½¸ ½±«²¬®§­ ½«´¬«®¿´ ²±®³­

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïîî ÝØßÐÌÛÎ ì

ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ

ر³» ¿²¼ Þ«­·²»­­ Ó±®¬¹¿¹» ر³» ¿²¼ Þ«­·²»­­ Ó±®¬¹¿¹» øØÞÓ÷ ¸¿­ ­«ºº»®»¼ ­»ª»®¿´ ´¿©­«·¬­ ®»ó ½»²¬´§ò ß º±®³»® »³°´±§»» ­«»¼ ¬¸» ½±³°¿²§ô ½±²¬»²¼·²¹ ¬¸¿¬ ·¬ °®¿½¬·½»¼ “¿¹»·­³’ ¾§ °®±³±¬·²¹ ¿ §±«²¹»® »³°´±§»» ±ª»® ¸·³ò ײ ¿² «²®»´¿¬»¼ ½¿­»ô ¿²±¬¸»® »³°´±§»» ½±²¬»²¼»¼ ¬¸¿¬ ­¸» ©¿­ ¼»²·»¼ ¿ ®¿·­» ¼«» ¬± ¸»® »¬¸²·½·¬§ò ̱ ½±³¾¿¬ ¬¸»­» ½±²½»®²­ô ØÞÓ ¸¿­ ·²­¬·¬«¬»¼ ²»© ¸«³¿² ®»ó ­±«®½»­ °®¿½¬·½»­ò ̸» ¹±¿´ ·­ ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ³»»¬­ ¿´´ ¹±ªó »®²³»²¬¿´ °»®­±²²»´ ®»¹«´¿¬·±²­ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸±­» ®»¯«·®»¼ ¾§ ¬¸» Û¯«¿´ Û³°´±§³»²¬ Ñ°°±®¬«²·¬§ ݱ³³·­­·±² øÛÛÑÝ÷ô ¬¸» Ú¿³·´§ Ó»¼·½¿´ Ô»¿ª» ß½¬ øÚÓÔß÷ô ¿²¼ ¬¸» ß³»®·½¿²­ ©·¬¸ Ü·­¿¾·´·¬·»­ ß½¬ øßÜß÷ò ØÞÓ ·­ ½±³³·¬¬»¼ ¬± ¿½¸·»ª·²¹ ¼·ª»®­·¬§ ·² ·¬­ ©±®µ°´¿½»ò

ØÞÓ ²±© ²»»¼­ ¬± ¸·®» ¿ ²»© ±ºº·½» ³¿²¿¹»® º±® ±²» ±º ·¬­ ¾®¿²½¸ ±°»®¿¬·±²­ò ׬ ¸¿­ ¬¸®»» ±«¬­¬¿²¼·²¹ ½¿²¼·¼¿¬»­ò Ú±´´±©·²¹ ¿®» ¬¸»·® ½®»¼»²¬·¿´­æ

  Ý¿®´±­ Ù«¬·»®®»¦ò Ý¿®´±­ ·­ ¿ îé󧻿®ó±´¼ ®»½»²¬ ®»½·°·»²¬ ±º ¿² ÓÞß ø³¿­¬»®­ ·² ¾«­·²»­­ ¿¼³·²·­¬®¿¬·±²÷ º®±³ ¿² ¿½½´¿·³»¼ ¾«­·²»­­ ­½¸±±´ò ߬ ¬¸·­ «²·ª»®­·¬§ô ¸» ´»¿®²»¼ ³¿²§ ³±¼»®² ¾«­·²»­­ ¿°°´·½¿¬·±²­ô ·²½´«¼·²¹ ½¿°·¬¿´ ¾«¼¹»¬·²¹ô ¸«³¿² ®»­±«®½»­ ³¿²¿¹»³»²¬ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ¾»¸¿ª·±®ô ¼·ª»®­·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ô ¿½½±«²¬·²¹ ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ ³¿²¿¹»³»²¬ô ¿²¼ ¬»¿³ ³¿²¿¹»³»²¬ ­¬®¿¬»¹·»­ò Ø» ¸¿­ ¾»»² ±«¬ ±º ¹®¿¼«¿¬» ­½¸±±´ º±® ±²´§ ¬©± §»¿®­ô ¾«¬ ¸·­ ©±®µ ¼«®·²¹ ¬¸¿¬ ¬·³» ¸¿­ ¾»»² ±«¬­¬¿²¼·²¹ò ß­ ¿² »³°´±§»» ¿¬ ±²» ±º ØÞӐ­ ¾®¿²½¸»­ô ¸» ¸¿­ ¿´®»¿¼§ ·³°®»­­»¼ ¸·­ ¾±­­»­ ¾§ ·²½®»¿­·²¹ ¬¸» ¾®¿²½¸­ ³¿®µ»¬ ­¸¿®» ¾§ îè °»®½»²¬ ¬¸®±«¹¸ ·²²±ª¿¬·ª» ³¿®µ»¬·²¹ ­¬®¿¬»¹·»­ ¸» ´»¿®²»¼ ·² ½±´´»¹»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¸·­ ½±´´»¿¹«»­ »²¶±§ ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ¸·³ ¿²¼ °®¿·­» ¸·­ ¬»¿³ó¾«·´¼·²¹ ­µ·´´­ò Ý¿®´±­ ¸¿­ ²»ª»® ³¿²¿¹»¼ ¿ ­¬¿ººô ¾«¬ ¸» ·­ º·´´»¼ ©·¬¸ °®±³·­»ò

  ݸ»®§´ Ø«ººò ݸ»®§´ ·­ ¿ íé󧻿®ó±´¼ »³°´±§»» ±º ¿ ®·ª¿´ ³±®¬¹¿¹» ½±³°¿²§ô Ú¿®³óο²½¸ Û¯«·¬§ò ͸» ¸¿­ ¿ ÞÙÍ ø¾¿½¸»´±® ±º ¹»²»®¿´ ­¬«¼·»­÷ º®±³ ¿ ´±½¿´ «²·ª»®­·¬§ô ©¸·½¸ ­¸» ¿½¯«·®»¼ ©¸·´» ©±®µ·²¹ º«´´ ¬·³» ·² ¬¸» ³±®¬¹¿¹»ñ®»¿´ »­¬¿¬» ¾«­·²»­­ò ߬ Ú¿®³óο²½¸ô ©¸»®» ­¸» ¸¿­ ©±®µ»¼ º±® ±ª»® ïë §»¿®­ô ­¸» ¸¿­ ³±ª»¼ «° ¬¸» ´¿¼¼»®ô ¿½¯«·®·²¹ ³¿²§ ²»© ´»ª»´­ ±º ®»­°±²­·¾·´·¬§ò ߺ¬»® ©±®µ·²¹ ¿­ ¿² »¨»½«¬·ª» ¿­­·­¬¿²¬ º±® º·ª» §»¿®­ô ­¸» ¬¸»² ¾»½¿³» ¿ ³±®¬¹¿¹» °¿§±ºº ½´»®µ º±® ¬©± §»¿®­ô ¿ ´±¿² °®±½»­­±® º±® ¬©± §»¿®­ô ¿ ³±®¬¹¿¹» ­¿´»­ ³¿²¿¹»® º±® º±«® §»¿®­ô ¿²¼ô ³±­¬ ®»½»²¬´§ô ¿ ®»­·¼»²¬·¿´ ³±®¬¹¿¹» ½´±­·²¹ ½±±®¼·²¿¬±® º±® ¬¸» ´¿­¬ ¬©± §»¿®­ò ײ ¬¸» ´¿­¬ ¬©± °±­·¬·±²­ô ­¸» ³¿²¿¹»¼ ¿ ­¬¿ºº ±º º·ª» »³°´±§»»­ò

ß½½±®¼·²¹ ¬± ¸»® ®»º»®»²½»­ô ­¸» ¸¿­ ¾»»² ¼»°»²¼¿¾´» ±² ¬¸» ¶±¾ò Ø»® ®»º»®»²½»­ ¿´­± ­«¹¹»­¬ ¬¸¿¬ ­¸» ·­ ¿ º±®½»º«´ ¬¿­µ³¿­¬»®ò ̸±«¹¸ ­¸» ¸¿­ ¿½½±³°´·­¸»¼ ³«½¸ ±² ¬¸» ¶±¾ô ¸»® ­«¾±®¼·²¿¬»­ ¸¿ª» ½±³°´¿·²»¼ ¿¾±«¬ ¸»® ¼»³¿²¼·²¹ »¨°»½¬¿¬·±²­ò Ø»® ®»º»®»²½»­ ­«¹¹»­¬ô °»®¸¿°­ô ¬¸¿¬ ­¸» ½±«´¼ °®±º·¬ º®±³ ­±³» ·³°®±ª»¼ °»±°´» ­µ·´´­ò

  α­» Ó¿­­·²ò α­» ·­ ìé §»¿®­ ±´¼ ¿²¼ ¸¿­ ¾»»² ±«¬ ±º ¬¸» ©±®µº±®½» º±® ïî §»¿®­ò Ü«®·²¹ ¬¸¿¬ ¿¾­»²½»ô ­¸» ®¿·­»¼ ¿ º¿³·´§ ±º ¬¸®»» ½¸·´¼®»²ò Ò±©ô ¬¸» §±«²¹»­¬ ½¸·´¼ ·­ ·² ­½¸±±´ ¿²¼ α­» ©¿²¬­ ¬± ®»»²¬»® ¬¸» ¶±¾ ³¿®µ»¬ò ͸» ¸¿­ ¿ ¾¿½¸»´±®­ ¼»¹®»» ·² ¾«­·²»­­ô ¿²¼ ©¿­ ¬¸» º±®³»® ±ºº·½» ³¿²¿¹»® ±º ¬¸·­ ØÞÓ ¾®¿²½¸ò ̸«­ô ­¸» ¸¿­ ³¿²¿¹»³»²¬ »¨°»®·»²½»ô ¿­ ©»´´ ¿­ ³±®¬¹¿¹» »¨°»®·»²½»ò

ɸ·´» ­¸» ©¿­ ¾®¿²½¸ ³¿²¿¹»®ô ­¸» ¼·¼ ¿² ±«¬­¬¿²¼·²¹ ¶±¾ò ̸·­ ·²½´«¼»¼ ·²½®»¿­·²¹ ¾«­·²»­­ô ©±®µ·²¹ ©»´´ ©·¬¸ »³°´±§»»­ ¿²¼ ½´·»²¬­ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·²·²¹ »¨½»´´»²¬ ®»´¿¬·±²­¸·°­ ©·¬¸ ´»²¼·²¹ ¾¿²µ­ ¿²¼ ®»¿´¬±®­ò ͸» ©¿­ ¿ ¸·¹¸´§ ®»­°»½¬»¼ »³°´±§»» ¿²¼ ©¿­ ·²ª±´ª»¼ ·² ½·ª·½ ¿½¬·ª·¬·»­ ¿²¼ ½±³³«²·¬§ ª±´«²¬»»®·­³ò ײ º¿½¬ô ­¸» ·­ ·³³»¼·¿¬» °¿­¬ó°®»­·¼»²¬ ±º ¬¸» ´±½¿´ ન®§ ½´«¾ò ̸±«¹¸ ­¸» ¸¿­ ¾»»² ±«¬ ±º ¬¸» ©±®µº±®½» º±® §»¿®­ô ­¸» ¸¿­ µ»°¬ ¿½¬·ª» ·²

ß Ð Ð Ô Ç Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïîíÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

¬¸» ½·¬§ ¿²¼ ¸¿­ ³¿·²¬¿·²»¼ »¨½»´´»²¬ ¾«­·²»­­ ½±²¬¿½¬­ò ͬ·´´ô ­¸»­ ¿ ¾·¬ ®«­¬§ ±² ³±¼»®² ¾«­·²»­­ °®¿½¬·½»­ò

ß­­·¹²³»²¬ ɸ±³ ©·´´ §±« ̧ ·®» º®±³ ¬¸»­» ¬¸®»» ½¿²¼·¼¿¬»­á Þ¿­»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ô ³¿µ» §±«® ̧ ·®ó ·²¹ ¼»½·­·±²ò ̸·­ ·­ ¿ ¶«¼¹³»²¬ ½¿´´ò Þ» ­«®» ¬± ­«¾­¬¿²¬·¿¬» §±«® ¼»½·­·±² ©·¬¸ ¿­ ³«½¸ °®±±º ¿­ °±­ó ­·¾´»ò ̸»² ­¸¿®» ¬¸·­ º·²¼·²¹ ¿­ º±´´±©­æ

  Ñ®¿´ Ю»­»²¬¿¬·±²­ò Ù·ª» ¿ íó ¬± ëó³·²«¬» °®»­»²¬¿¬·±² ¬± ­¸¿®» ©·¬¸ §±«® ½±´´»¿¹«»­ ¬¸» ®»­«´¬­ ±º §±«® ¼»½·­·±²ò

  É®·¬¬»²ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ô ³»³±ô ±® ®»°±®¬ ¿¾±«¬ §±«® º·²¼·²¹­ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ߪ±·¼·²¹ Í»¨·­¬ Ô¿²¹«¿¹»

ïò λª·­» ¬¸» º±´´±©·²¹ ­»²¬»²½»­ ¬± ¿ª±·¼ ­»¨·­¬ ´¿²¹«¿¹»ò

¿ò ß´´ ¬¸» ­±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ ­°»½·¿´·­¬­ ¿²¼ ¬¸»·® ©·ª»­ ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ½±²º»®»²½»ò

¾ò ̸» º±®»³»² ³»¬ ¬± ¼·­½«­­ ¬»½¸²·¯«»­ º±® ¸¿²¼´·²¹ «²·±² ¹®·»ª¿²½»­ò

½ò Ûª»®§ ¬»½¸²·½·¿² ³«­¬ µ»»° ¿½½«®¿¬» ®»½±®¼­ º±® ¸·­ ³±²¬¸´§ ¿½¬·ª·¬§ ®»°±®¬­ò

¼ò ̸» °®»­·¼»²¬ ±º ¬¸» ½±®°±®¿¬·±²ô ¿ ©±³¿²ô ³»¬ ©·¬¸ ¸»® ­¿´»­ ­¬¿ººò

»ò ̸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¸·­¬±®§ ±º ³¿²µ·²¼ô »¿½¸ ­½·»²¬·­¬ ¸¿­ ¬®·»¼ ¬± ³¿µ» ¸·­ ³¿®µ ©·¬¸ ¿ ¼·­½±ª»®§ ±º ­·¹²·º·½¿²¬ ·²¬»´´»½¬«¿´ ©±®¬¸ò

ß½¸·»ª·²¹ ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬

ïò λª·­» ¬¸» º±´´±©·²¹ ­»²¬»²½»­ ¬± ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ¬¸®±«¹¸ °»®­±²¿´·¦¿¬·±²ô ¿¼¼·²¹ °®±²±«²­ ¿²¼ ²¿³»­ò

¿ò ̸» ½±³°¿²§ ©·´´ ®»¯«·®» º«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ¾»º±®» °®±½»­­·²¹ ¬¸·­ ®»¯«»­¬ò

¾ò ׬ ¸¿­ ¾»»² ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ ¿ ²»© °®±½»¼«®» ³«­¬ ¾» ·³°´»³»²¬»¼ ¬± ¿ª±·¼ º«®¬¸»® ³»½¸¿²·½¿´ º¿·´«®»­ò

½ò ̸» ¼»°¿®¬³»²¬ ­«°»®ª·­±® ©¿²¬­ ¬± »¨¬»²¼ ¸»¿®¬º»´¬ ¬¸¿²µ­ º±® ¬¸» º·²» »ºº±®¬­ »¨°»²¼»¼ò

¼ò × ¬¸·²µ §±« ¸¿ª» ¼±²» ¿ ¹®»¿¬ ¶±¾ò × ©¿²¬ §±« ¬± µ²±© ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ­«®°¿­­»¼ ¬¸·­ ³±²¬¸­ ¯«±¬¿ ¾§ ïî °»®½»²¬ò × ¾»´·»ª» × ½¿² ­°»¿µ º±® ¬¸» »²¬·®» ¼»°¿®¬³»²¬ ¾§ ­¿§·²¹ ¬¸¿²µ §±«ò

»ò ׺ ¬¸» ½±³°«¬»® ±ª»®´±¿¼­ô ­·³«´¬¿²»±«­´§ °®»­­ λ­»¬ ¿²¼ ݱ²¬®±´ò É¿·¬ º±® ¬¸» ­½®»»² ½±³³¿²¼ò ׺ ·¬ ®»¿¼­ “Ü¿¬¿ λ½±ª»®»¼ô’ ½±²¬·²«» ±°»®¿¬·±²­ò ׺ ·¬ ®»¿¼­ “×ñÑ Û®®±®ô’ ½¿´´ ¬¸» ½±³°«¬»® ®»­±«®½» ½»²¬»®ò

îò λª·­» ¬¸» º±´´±©·²¹ ­»²¬»²½»­ ¬± ¿½¸·»ª» ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ô «­·²¹ °±­·¬·ª» ©±®¼­ò

¿ò É» ½¿²²±¬ ´¿§ §±«® ½¿¾´» «²¬·´ §±« ­·¹² ¬¸» ¿¬¬¿½¸»¼ ©¿·ª»®ò

¾ò Ö±¸²ô ¼±²¬ °«®½¸¿­» ¬¸» ©®±²¹ °®±¹®¿³ò ׺ ©» ½±²¬·²«» ¬± µ»»° ·²»ºº·½·»²¬ ®»½±®¼­ô ±«® ½«­¬±³»®­ ©·´´ ½±²¬·²«» ¬± ½±³°´¿·²ò

½ò DZ« ¸¿ª» ²±¬ °¿·¼ §±«® ¾·´´ §»¬ò Ú¿·´«®» ¬± ¼± ­± ³·¹¸¬ ®»­«´¬ ·² ¬»®³·²¿¬·±² ±º ­»®ª·½»­ò

¼ò ׺ §±« ·²½±®®»½¬´§ ¯«±¬» ¿²¼ °¿®¿°¸®¿­»ô §±« ©·´´ ®»½»·ª» ¿² Ú ±² ¬¸» ¿­­·¹²³»²¬ò

»ò DZ«® ¬»¿³ ¸¿­ ´±­¬ ê ±º ¬¸»·® ´¿­¬ ïî ¹¿³»­ò

íò λ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ½±®®»­°±²¼»²½»ò ׬­ ¬±²» ·­ ¬±± ²»¹¿¬·ª» ¿²¼ ½±³³¿²¼·²¹ô ®»¹¿®¼´»­­ ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»ò ͱº¬»² ¬¸» ¬±²» ¬± ¿½¸·»ª» ¾»¬¬»® ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼ ³±¬·ª¿¬·±²ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïîì ÝØßÐÌÛÎ ì

̱æ ͬ¿ºº

Í«¾¶»½¬æ Ú±«®¬¸ Ï«¿®¬»® Ù±¿´­

Ü«» ¬± ¿ ­»ª»®» ´¿½µ ±º ¼·­½·°´·²»ô ¬¸» ½±³°¿²§ º¿·´»¼ ¬± ³»»¬ ¬¸·®¼ ¯«¿®¬»® ¹±¿´­ò ̱ ¿ª±·¼ ®»°»¿¬·²¹ ¬¸·­ ¼·­¿­¬»® º±® ¬¸» º±«®¬¸ ¯«¿®¬»®ô ¬¸·­ ·­ ©¸¿¬ × ¬¸·²µ §±« ¿´´ ³«­¬ ¼±œßÍßÐò

ïò Ü»³¿²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ­¿´»­ ¼»°¿®¬³»²¬ ·²½®»¿­» ½±´¼ ½¿´´­ ¾§ ïë °»®½»²¬ò

îò λ¯«·®» ©»»µ´§ °®±¹®»­­ ®»°±®¬­ ¾§ ¿´´ ­¿´»­ ­¬¿ººò

íò л²¿´·¦» »³°´±§»»­ ©¸»² ®»°±®¬­ ¿®» ²±¬ °®±ª·¼»¼ ±² ¬·³»ò

ìò Ì»´´ ³¿²¿¹»®­ ¬± µ»»° ±² ¬±° ±º ¬¸»·® ­¬¿ººô °«­¸·²¹ ¬¸»³ ¬± ³»»¬ ¬¸»­» ¹±¿´­ò

λ³»³¾»®ô ©¸»² ±²» ´·²µ ·­ ©»¿µ ·² ¬¸» ½¸¿·²ô ¬¸» »²¬·®» ½±³°¿²§ ­«ºº»®­ò ÜÑÒÌ ÞÛ ÌØÛ ÉÛßÕ Ô×ÒÕÿ

Ü»º·²·²¹ Ì»®³­ º±® Ü·ºº»®»²¬ ß«¼·»²½» Ô»ª»´­

ïò Ú·²¼ »¨¿³°´»­ ±º ¼»º·²·¬·±²­ °®±ª·¼»¼ ·² ½±³°«¬»® ©±®¼ °®±½»­­·²¹ °®±¹®¿³­ô »ó³¿·´ °¿½µ¿¹»­ô ײ¬»®²»¬ ¼·½¬·±²¿®·»­ô ¿²¼ ±²´·²» ¸»´° ­½®»»²­ò Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸»­» »¨¿³°´»­ °®±ª·¼» ¬¸» ¬»®³ô ·¬­ ¬§°»ô ¿²¼ ·¬­ ¼·­¬·²¹«·­¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­ò ß®» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²­ »ºº»½¬·ª»á ׺ ­±ô »¨°´¿·² ©¸§ò ׺ ²±¬ô ®»©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²­ º±® ½´¿®·¬§ò

îò Ú·²¼ »¨¿³°´»­ ±º ¼»º·²·¬·±²­ ·² ³¿²«¿´­ ­«½¸ ¿­ §±«® ½¿®­ ±©²»®­ ³¿²«¿´ô ¿ ½±³°«¬»® «­»® ³¿²«¿´ô ±® ³¿²«¿´­ °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ §±«® ÓÐí °´¿§»®ô É··ô ½±ºº»»³¿µ»®ô Þ´«»¬±±¬¸ô ·Ð±¼ô ±® ´¿©² ³±©»®ò Ò±¬» ©¸»®» ¬¸»­» ¼»º·²·¬·±²­ ¿®» ´±½¿¬»¼ò ß®» ¬¸»§ °´¿½»¼ °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ©·¬¸·² ¬¸» ¬»¨¬ ±® ·² ¿ ¹´±­­¿®§á Ò»¨¬ô ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ¼»º·²·¬·±²­ °®±ª·¼» ¬¸» ¬»®³ô ·¬­ ¬§°»ô ¿²¼ ·¬­ ¼·­¬·²¹«·­¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­ò ß®» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²­ »ºº»½¬·ª»á ׺ ­±ô »¨°´¿·² ©¸§ò ׺ ²±¬ô ®»©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²­ º±® ½´¿®·¬§ò

íò Ú·²¼ »¨¿³°´»­ ±º ¼»º·²·¬·±²­ ·² §±«® ¬»¨¬¾±±µ­ò ɸ»®» ¿®» ¬¸»­» ¼»º·²·¬·±²­ °´¿½»¼œ °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ©·¬¸·² ¬¸» ¬»¨¬ ±® ·² ¿ ¹´±­­¿®§á Ò»¨¬ô ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ¼»º·²·¬·±²­ °®±ª·¼» ¬¸» ¬»®³ô ·¬­ ¬§°»ô ¿²¼ ·¬­ ¼·­¬·²¹«·­¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­ò ß®» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²­ »ºº»½¬·ª»á ׺ ­±ô »¨°´¿·² ©¸§ò ׺ ²±¬ô ®»©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²­ º±® ½´¿®·¬§ò

ìò Í»´»½¬ º·ª» ¬± ¬»² ¬»®³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ±® ¿½®±²§³­ º®±³ §±«® ¿®»¿ ±º »¨°»®¬·­» ±® ·²¬»®»­¬ ø²»¬©±®µ ½±³³«²·½¿¬·±²­ô ¿½½±«²¬·²¹ô »´»½¬®±²·½ »²¹·²»»®·²¹ô ¿«¬±³±¬·ª» ¬»½¸²±´±¹§ô ¾·±³»¼·½¿´ ®»½±®¼­ô ¼¿¬¿ °®±½»­­·²¹ô »¬½ò÷ò Ú·®­¬ô ¼»º·²» »¿½¸ ¬»®³ «­·²¹ ©±®¼­ ¿²¼ °¸®¿­»­ò Ò»¨¬ô ¼»º·²» »¿½¸ ¬»®³ ·² ¿ ­»²¬»²½»ô ½±²ª»§·²¹ ¬¸» ¬»®³ô ·¬­ ¬§°»ô ¿²¼ ·¬­ ¼·­¬·²¹«·­¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­ò Ú·²¿´´§ô ¼»º·²» »¿½¸ ¬»®³ «­·²¹ ¿ ´±²¹»® °¿®¿¹®¿°¸ò ײ ¬¸»­» ´±²¹»® ¼»º·²·¬·±²­ô ·²½´«¼» »¨¿³°´»­ô ¼»­½®·°¬·±²­ô ±® °®±½»­­»­ò

ëò ײ ­³¿´´ ¹®±«°­ ½±³°±­»¼ ±º ·²¼·ª·¼«¿´­ º®±³ ´·µ» ³¿¶±®­ô ´·­¬ ¬»² ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³­ ø¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³­ô ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­÷ «²·¯«» ¬± §±«® ¼»¹®»» °®±¹®¿³­ò ̸»²ô »²ª·­·±²·²¹ ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»ô °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ¼»º·²» ¿²¼ ¾®·»º´§ »¨°´¿·² ¬¸»­» ¬»®³­ò ̱ ¬»­¬ ¬¸» ­«½½»­­ ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»­ô ±®¿´´§ ­¸¿®» ¬¸»­» ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³­ ©·¬¸ ±¬¸»® ­¬«¼»²¬­ ©¸± ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ³¿¶±®­ò

  ͬ¿¬» ¬¸» ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³ ¬± ­»» ·º ¬¸»§ «²¼»®­¬¿²¼ ·¬ò

  ׺ ¬¸»§ ¼±²¬ô °®±ª·¼» ¬¸» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²ò ر© ³«½¸ ¼±»­ ¬¸·­ ¸»´°á ܱ ¬¸»§ «²¼»®­¬¿²¼ ²±©á

  ׺ ¬¸»§ ­¬·´´ ¼± ²±¬ «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ¼»º·²·¬·±²ô ¿¼¼ ¬¸» ¬¸·®¼ ­¬»°œ¬¸» ¾®·»º »¨°´¿²¿¬·±²ò ر© ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¼± ¬¸» ®»¿¼»®­ ²»»¼ ¾»º±®» ¬¸»§ «²¼»®­¬¿²¼ §±«® ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³­á

λ½±¹²·¦·²¹ ×­­«»­ ±º Ü·ª»®­·¬§

ïò λ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ ­»²¬»²½»­ º±® ³«´¬·½«´¬«®¿´ô ½®±­­ó½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½»­ò

¿ò Ô»¬­ ³»»¬ ¿¬ èæíð ÐòÓò

¾ò ̸» ¾»­¬ ­·¦» º±® ¬¸·­ ²»© ½±³°±²»²¬ ·­ ïê îí ìïò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïîëÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

½ò ̱ µ»»° «­ ±«¬ ±º ¬¸» ®»¼ô ©» ²»»¼ ¬± ®±«²¼ «° »³°´±§»»­ ©¸± ½¿² °«¬ ¬¸»·® °»¼¿´ ¬± ¬¸» ³»¬¿´ ¿²¼ ¹»¬ «­ ±«¬ ±º ¬¸·­ ¸±´»ò

¼ò É» ²»»¼ ¬± °®±¼«½» º´·»®­ñ¾®±½¸«®»­ ¬± ·²½®»¿­» ¾«­·²»­­ò

»ò ̸» ³»»¬·²¹ ·­ °´¿²²»¼ º±® ðéñðçñïîò

îò λ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ½±®®»­°±²¼»²½»ò Þ» ­«®» ¬± ½±²­·¼»® §±«® ³«´¬·½«´¬«®¿´ ±® ½®±­­ó½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½»­ ²»»¼­ò

Ú®±³æ Ò¿½¸³¿² Í«³¿²·

Í«¾¶»½¬æ Þ®¿·²­¬±®³·²¹

× ²»»¼ ¬± °·½µ §±«® ¾®¿·²ô ¹«§­ò É»ª» ¹±¬ ¿ ¾·¹ ±²» ½±³·²¹ «°ô ¿ µ·´´»® ¼»¿´ ©·¬¸ ¿ ³¿¶±® Û«®±°»¿² °´¿§»®ò Þ»º±®» × ½¿² ³¿µ» ¬¸» °·¬½¸ô ¸±©»ª»®ô ´»¬­ ¾®¿·²­¬±®³ ­±´«¬·±²­ò ̸» ½´·»²¬ ²»»¼­ ¿ °®±°±­¿´ ¾§ ïîñðëñïîô ­± × ²»»¼ §±«® ·²°«¬ ¾»º±®» ¬¸¿¬ ¼¿¬»ò Ù·ª» ³» §±«® ·¼»¿­ ¿¾±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ɸ¿¬ ­¸±«´¼ ©» ½¸¿®¹» º±® ±«® °®±¼«½¬ô ·º ¬¸» ½´·»²¬ ¾«§­ ·² ¾«´µá

  ɸ¿¬­ ±«® ¬«®²¿®±«²¼ ¬·³» º±® °®±¼«½¬·±²á × µ²±© ¬¸¿¬ §±«® °»±°´» ¬»²¼ ¬± ©±®µ ­´±©´§ô ­± ½¿² §±« ¸«®®§ ¬¸» ¬»¿³ «° ·º × °®±³·­» ¼»´·ª»®§ ·² ­·¨ ©»»µ­á

Û󳿷´ ³» §±«® º»»¼¾¿½µ ¾§ ¬±³±®®±©ô ïæðð °ò³ò ³§ ¬·³»ô ¿¬ ¬¸» ´¿¬»­¬ò Ì®«­¬ ³»ô ¹«§­ò ׺ ©» ¾´±© ¬¸·­ ±²»ô »ª»®§±²»­ ¾±²«­»­ ©·´´ ¾» ±«¬ ¬¸» ©·²¼±©ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò ܱª» Ø·´´ô Ù»±®¹·¿ô »¨°»®·»²½»¼ ­»ª»®» ¬¸«²¼»®­¬±®³­ ±² Ó¿®½¸ ïëô îðïîò Ùß× øÙ±±¼©·² ú ß­­±½·¿¬»­ ײ­«®¿²½» ݱò÷ ·²­«®»¼ ³«½¸ ±º ¬¸» ¬»®®·¬±®§ ¿ºº»½¬»¼ ¾§ ¬¸·­ ­¬±®³ò Ѫ»® ïôîð𠸱«­»­ ·²­«®»¼ ¾§ Ùß× ¸¿¼ ©¿¬»® ¼¿³¿¹»ò ß­ ©®·¬¬»²ô ¬¸» ¸±³»±©²»®­ °±´·½§ °®±ª·¼»¼ º«´´ó®»°´¿½»³»²¬ ½±ª»®¿¹» º±® ©¿¬»® ¼¿³¿¹»ò ײ ¬¸» ¸±³»±©²»®­ °±´·½·»­ô ©¿¬»® ¼¿³¿¹» ©¿­ ´·³·¬»¼ ¬± ­·¬«¿¬·±²­ ­«½¸ ¿­ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ß ¸¿·´­¬±®³ ­³¿­¸»­ ¿ ©·²¼±©ô °»®³·¬¬·²¹ ¸¿·´ ¿²¼ ®¿·² ¬± »²¬»® ¿ ¸±³»ò

  ß ¸»¿ª§ ®¿·² ­±¿µ­ ¬¸®±«¹¸ ¿ ®±±ºô ¿´´±©·²¹ ©¿¬»® ¬± ¼®·° ¬¸®±«¹¸ ¿ ½»·´·²¹ò

  ß ¾®±µ»² ©¿¬»® °·°» ­°»©­ ©¿¬»® ·²¬± ¿ ¸±³»ò

ײ ½±²¬®¿­¬ô ¸±³»­ ©¸·½¸ ­«ºº»®»¼ ©¿¬»® ¼¿³¿¹» ¼«» ¬± º´±±¼·²¹ ©»®» ²±¬ ½±ª»®»¼ô «²´»­­ ¬¸» ¸±³»±©²»®­ ¿´­± ¸¿¼ ¬¿µ»² ±«¬ ¿ ­»°¿®¿¬» º´±±¼ ¼¿³¿¹» °±´·½§ º®±³ ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ Ú´±±¼ ײ­«®¿²½» Ю±¹®¿³ò Ú±® ·²­«®¿²½» °«®°±­»­ô “º´±±¼’ ·­ ¼»º·²»¼ ¿­ “¬¸» ®·­·²¹ ±º ¿ ¾±¼§ ±º ©¿¬»® ±²¬± ²±®³¿´´§ ¼®§ ´¿²¼ò’ Ú±® »¨¿³°´»ô º´±±¼ ¼¿³¿¹» ½¿² ·²½´«¼» ¿ ®·ª»® ±ª»®º´±©·²¹ ·¬­ ¾¿²µ­ ±® ¿ ¸»¿ª§ ®¿·² ­»»°·²¹ ·²¬± ¿ ¾¿­»³»²¬ò Ѻ ¬¸» ïôîð𠸱³»­ ­«ºº»®·²¹ ©¿¬»® ¼¿³¿¹»ô ±²´§ êè𠸱³»­ ¯«¿´·º·»¼ º±® º«´´ó®»°´¿½»³»²¬ ½±ª»®¿¹»ò ̸» ®»³¿·²·²¹ ¸±³»­ ­«ºº»®»¼ º´±±¼ ¼¿³¿¹» ¿²¼ ©»®» ¬¸«­ ²±¬ ½±ª»®»¼ò

ß­­·¹²³»²¬ É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±® »ó³¿·´ ³»­­¿¹» º®±³ Ùß× ¬± ¿ ¸±³»±©²»® ¼»²§·²¹ ½±ª»®¿¹» º±® ¬¸»·® ©¿¬»® ¼¿³¿¹» ½´¿·³ò DZ« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿­ ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ·²­«®¿²½» °®±º»­­·±²¿´ ¬± ¿ ´¿§ ®»¿¼»®ò DZ« ©¿²¬ ¬± ³¿·²¬¿·² ¿ ¹±±¼ ¾«­·²»­­ ®»´¿¬·±²­¸·°ô ¼»­°·¬» ¬¸» ¾¿¼ ²»©­ò Þ«·´¼ ®¿°°±®¬ ©¸·´» ­°»½·º§·²¹ ·² ´¿§ ¬»®³­ ¬¸» ¼»²·¿´ò

îò Ú·²¿²½·¿´ Ì®«­¬ ú ß²²«·¬§ô ¿ ¾¿²µ ©·¬¸ ±ª»® ïðð ­·¬»­ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ͱ«¬¸©»­¬ô ·­ ¹®±©·²¹ ¿¬ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïë °»®½»²¬ °»® §»¿®ò ̱ ¿½½±³³±¼¿¬» ¬¸·­ ¹®±©¬¸ô ¬¸» ¾¿²µ ²»»¼­ ¬± ¸·®» ³±®» ¬»´´»®­ò Ù±±¼ ¾«­·²»­­ ¼»³¿²¼­ ¬¸¿¬ ÚÌß ¸·®» ¼·ª»®­·¬§æ °»±°´» ©·¬¸ ¼·­¿¾·´·¬·»­ô »³°´±§»»­ º®±³ ³¿²§ ®¿½»­ ¿²¼ ½«´¬«®»­ô ³»² ¿²¼ ©±³»²ô ¿²¼ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¿¹» ®¿²¹»­ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïîê ÝØßÐÌÛÎ ì

É»­¬ Ý»²¬®¿´ ß«¼·¬±®­ “DZ«® Ì»½¸²·½¿´ Û²¹·²»»®·²¹ ¿²¼ Û²»®¹§ λ­±«®½» Û¨°»®¬­’ ïèçð 窻® б½¿¬±ô ×¼¿¸± èçðîî

Ó¿®½¸ ïîô îðïî

Ó¿®µ­óÓ½Ù®¿©ô ײ½ò îïìë ѽ»¿²ª·»© Ý´¿½µ¿³¿­ô Ñ®»¹±² íïððî

Ù»²¬´»³»²æ

É» ©·´´ ª·­·¬ §±«® °´¿²¬ ²»¨¬ ©»»µ º±® ¬¸» ÌÛßò ̱ »²­«®» ¬¸¿¬ ±«® ª·­·¬ ¹±»­ ­³±±¬¸´§ô ©» °´¿² ¬¸·­ °®±½»¼«®»æ

  DZ«® °´¿²¬ º±®»³¿² ©·´´ ¸¿ª» ¸·­ »²¹·²»»® ¿­­»³¾´» ¸·­ ÝßÜ ¼®¿©·²¹­ º±® ¬¸» °±©»® °´¿²¬ ¿¬ Þ®«­¸ Ю¿·®·»ò

  Ñ«® ³»² ©·´´ ®»ª·»© ¬¸»­» ¼®¿©·²¹­ ¿¹¿·²­¬ ÌÛ ­°»½­ô ­«½¸ ¿­ ­°»½·º·½ ½±­¬ »­¬·³¿¬»­ º±® »²»®¹§ «­¿¹» ¿²¼ »²»®¹§ ¼¿¬¿ò

  Ñ«® ÛÎ ¹®±«° ©·´´ ¬¸»² ¸»´° §±«® ³»² °´¿² ¿²¼ °®»°¿®» §±«® º¿½·´·¬·»­ º±® ¬»½¸²±´±¹§ ½¸¿²¹»­ ³¿²¼¿¬»¼ ¾§ ¬¸» ÜÑې­ ±ºº·½» ±º ¬¸» ÛÛÎÛò

  É» ¿´­± ©¿²¬ ¬± ®»ª·»© §±«® »²¹·²»»®­ °´¿²­ º±® ¿²§ ¾«·´¼·²¹ »²ª»´±°»­ò Ó¿µ» ­«®» ¸» ¾®·²¹­ ¿´´ ®»´»ª¿²¬ ½±®®»­°±²¼»²½» ¸» ¸¿­ ¸¿¼ ©·¬¸ ¸·­ ½´·»²¬­ò

̸·­ ¿«¼·¬ ­¸±«´¼ ¬¿µ» ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ­»ª»² ³¿²ó¸±«®­ò ׬­ ¿ ³¿²ó­·¦»¼ ¶±¾ò ׺ ©» ¸¿ª» ¬± ¹± ±ºº ­·¬» º±® ´«²½¸ ±® ¾®»¿µ­ô ¬¸» ¶±¾ ©·´´ ¬¿µ» »ª»² ´±²¹»®ò ̸»®»º±®»ô °´»¿­» ¿­µ §±«® ­»½®»¬¿®§ ¬± °®±ª·¼» ¼®·²µ­ ¿²¼ º±±¼ º±® ±«® ­·¨ ®»°®»­»²¬¿¬·ª»­ò Ì»´´ ¸»® ¬¸¿¬ ©» ¸¿ª» ²± ¼·»¬¿®§ ½±²½»®²­ô ­± ¿²§¬¸·²¹ ­¸» °®±ª·¼»­ ©·´´ ¾» ¹®»¿¬´§ ¿°°®»½·¿¬»¼ò

Í·²½»®»´§ô

Ö·³ ɧ²²ô Ì»¿³ Ó¿²¿¹»®

ܱ·²¹ ­± ©·´´ ¸»´° »²­«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ¾¿²µ­ ¬»´´»®­ ®»°®»­»²¬ °»±°´» º®±³ ¿´´ ©¿´µ­ ±º ´·º» ¿²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ¾¿²µ ©·´´ ¼»­·¹² ·¬­ ­»®ª·½»­ ¬± ¿°°»¿´ ¬± ¿ ¼·ª»®­» ½«­¬±³»® ¾¿­»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ¾¿²µ ¿´­± ©¿²¬­ ¬± ¸·®» ¿ °»®½»²¬¿¹» ±º »³°´±§»»­ ©¸± ½¿² ­°»¿µ Í°¿²·­¸ô ß®¿¾·½ô ¿²¼ ݸ·²»­»ò ̸·­ ©·´´ ¸»´° ÚÌß ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¿ µ»§ ½±²­¬·¬«»²½§ ±º ·¬­ »³»®¹·²¹ ½«­¬±³»® ¾¿­»ò

ß­­·¹²³»²¬ DZ« ¿®» ¬¸» ¸«³¿² ®»­±«®½»­ ³¿²¿¹»®ò ̱ ³»»¬ ÚÌߐ­ ¸·®·²¹ ²»»¼­ô ©®·¬» ¿ ¶±¾ ¿¼ª»®¬·­»³»²¬ º±® ¬¸» ¬»´´»® °±­·¬·±²­ ¿²¼ ·²½´«¼» ¿ ­¬¿¬»³»²¬ ¿¼¼®»­­·²¹ ¬¸» ¾¿²µ­ ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¼·ª»®­·¬§ò

íò λ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ½±®®»­°±²¼»²½»ò Þ» ­«®» ¬± ¿½¸·»ª» »ºº»½¬·ª» ¿«¼·»²½» «²¼»®­¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò ̱ ¼± ­±ô ¿ª±·¼ ­»¨·­¬ ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ¼»º·²» ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³­ò Í»¿®½¸ ±²´·²» ¬± º·²¼ ¿²§ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ ±® ¿½®±²§³­ ¬¸¿¬ ²»»¼ ¼»º·²·²¹ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïîéÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

ßËÜ×ÛÒÝÛ ÛÊßÔËßÌ×ÑÒ ÚÑÎÓ

Û¨¿³°´» Ò«³¾»® ï î í ì ë

̧°» Ø·¹¸ Ø·¹¸ Ø·¹¸ Ø·¹¸ Ø·¹¸

øÝ·®½´» Ѳ»÷ Ô±© Ô±© Ô±© Ô±© Ô±©

Ô¿§ Ô¿§ Ô¿§ Ô¿§ Ô¿§

Ý®·¬»®·¿

Ô¿²¹«¿¹»

  ß¾¾®»ª·¿¬·±²­

  ß½®±²§³­

  Ö¿®¹±² ݱ²¬»²¬

  Ù»²»®¿´

  Í°»½·º·½

  Þ¿½µ¹®±«²¼ ̱²»

  Ú±®³¿´

  ײº±®³¿´ Ú±®³¿¬

  Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹

  Ù®¿°¸·½­ œ¬§°»

œ½±³°´»¨·¬§

œ½±´±®

œ´¿¾»´·²¹

ìò Ú·²¼ »¨¿³°´»­ ±º ©®·¬·²¹ ¼·®»½¬»¼ ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½»­ò ̱ ¼± ­±ô ®»¿¼ °®±º»­­·±²¿´ ¶±«®²¿´­ô º·²¼ ·²­¬®«½¬·±²­ô ´±±µ ¿¬ ³¿®µ»¬·²¹ ¾®±½¸«®»­ô ®»¿¼ ¬®¿¼» ³¿¹¿¦·²»­ô ±® ¿­µ §±«® ½±´´»¿¹«»­ ¿²¼ ½±ó©±®µ»®­ º±® ¼±½«³»²¬­ò

ß­­·¹²³»²¬ Ѳ½» §±« ¸¿ª» º±«²¼ ¬¸»­» »¨¿³°´»­ô ¾®·²¹ ¬¸»³ ¬± ½´¿­­ò ײ ¹®±«°­ô ¼·­½«­­ §±«® º·²¼·²¹­ ¬± ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ¼±½«³»²¬­ ¿®» ©®·¬¬»² º±® ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ±® ´¿§ ®»¿¼»®­ò Ë­» ¬¸» ß«¼·»²½» Ûª¿´«¿¬·±² Ú±®³ ¬¸¿¬ º±´´±©­ ¬± ­¸¿®» §±«® ¼»½·­·±²­ò

ëò ײ ¹®±«°­ô ®»¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬©± »¨¿³°´»­ øß ¿²¼ Þ÷ ¬± ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸»§ ¿®» ©®·¬¬»² ¬± ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ±® ´±©ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò ̱ ¶«­¬·º§ §±«® ¿²­©»®ô ½±²­·¼»® ¬¸» «­» ±º ¿½®±²§³­ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô ±® ¶¿®¹±²å ¬¸» °®»­»²¬¿¬·±² ±º ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿å ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ­»²¬»²½»­ ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸­å ¿²¼ ¬¸» ©¿§ ·² ©¸·½¸ ¬¸» ¬»¨¬ ¸¿­ ¾»»² º±®³¿¬¬»¼ ø¸±© ·¬ ´±±µ­ ±² ¬¸» °¿¹»÷ò

ÛÈßÓÐÔÛ ß̸·­ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ­«³³¿®·¦»­ ¬¸» ·¬»³­ ¬± ¾» ¬»­¬»¼ ¿²¼ ¬¸» ³»¬¸±¼±´±¹§ «¬·´·¦»¼ ·² ¬¸» ¬»­¬·²¹ ®±«¬·²»ò ̸» ¬»­¬ °´¿² ¬»­¬»¼ º±«® ²»© èëíê Í©·¬½¸»® º»¿¬«®»­æ Ñ×Ó ½¸¿²²»´ ½±³³¿²¼­ô Ñ×Ó ¼·­½±²²»½¬ ½±³³¿²¼­ô Ñ×Ó ¼«³° ½±³³¿²¼­ô ¿²¼ Ñ×Ó ´±¹ó±ºº ³»­­¿¹»­ò

̸» °¿¬½¸ º·´»­ ¿­­±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¾¿­» ³«­¬ ¼·­¿¾´» ¬¸» º»¿¬«®»­å ½±²­»¯«»²¬´§ô ±²´§ ¬»­¬·²¹ ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ ¬¸·­ ·­ ±°»®¿¬·±²¿´ ©·´´ ¾» ¿¼¼®»­­»¼ò

ͱº¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ °»®­±²²»´ô ¿º¬»® ¬»­¬·²¹ ¬¸» º»¿¬«®»­ô ©·´´ ¼»´·ª»® ½±°·»­ ±º ¬¸·­ ®»°±®¬ ¿²¼ °®±¼«½¬ ¿½½»°¬¿²½» ®»´»¿­»­ ¬± °®±¹®¿³ ³¿²¿¹»³»²¬ô ©¸± ¿®» ¬¸»² ®»­°±²­·¾´» º±® ©®·¬·²¹ º«²½¬·±²¿´ ­°»½·º·½¿¬·±²­ ¿²¼ ­«¾³·¬¬·²¹ ¬¸»³ ¬± ¿¼³·²·­¬®¿¬·±² º±® ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïîè ÝØßÐÌÛÎ ì

ÛÈßÓÐÔÛ Þ Ð«®°±­»ò ̸·­ ¼±½«³»²¬ ·¼»²¬·º·»­ ¬¸» ¬·³» ¬± ¾» ¬»­¬»¼ ¿²¼ ¬¸» ³»¬¸±¼­ «­»¼ º±® ¬»­¬·²¹ò ̸» ¬»­¬­ ½»²¬»® ±² ¬¸» èëíê Í©·¬½¸»® ø¿ ²»¬©±®µ ½±²­·­¬·²¹ ±º ¬©± ²±¼»­÷ ¿²¼ ÝÒ ø½±²²»½¬ ²±¼»÷ ¾¿­»­ò ̸» èëíê Í©·¬½¸»® ¿²¼ ÝÒ ¾¿­»­ °»®º±®³ ¬¸» ­¿³» º«²½¬·±² ¿­ ±«® ½«®®»²¬´§ ³¿®µ»¬»¼ Ùç ¿²¼ Ùïî ­§­¬»³­ò Ñ×Ó øÑ°»®¿¬±® ײ¬»®º¿½» Ó±¼«´»÷ Ú»¿¬«®»­ Ì»­¬»¼æ

  Ñ×Ó ½¸¿²²»´ ½±³³¿²¼­

  Ñ×Ó ¼·­½±²²»½¬ ½±³³¿²¼­

  Ñ×Ó ¼«³° ½±³³¿²¼­

  Ñ×Ó ´±¹ó±ºº ³»­­¿¹»­

Ì»­¬·²¹ Ú±½«­ò ̱ ©±®µ ¿°°®±°®·¿¬»´§ô ¬¸»­» º»¿¬«®»­ ³«­¬ ¾» ¼·­¿¾´»¼ ¾§ ±«® °¿¬½¸ º·´»­ ·º ¿² »®®±® ±½½«®­ò ̸»®»º±®»ô ±«® ¬»­¬·²¹ º±½«­ ©·´´ ¾» ¬¸» ¼·­¿¾´·²¹ ½¿°¿¾·´·¬·»­ò λ­°±²­·¾·´·¬·»­ò ߺ¬»® ¬»­¬·²¹ ¬¸» º»¿¬«®»­ô ±«® ­±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ ¹®±«° ©·´´ ­»²¼ ½±°·»­ ±º ¬¸·­ ®»°±®¬ ¿²¼ °®±¼«½¬ ¿½½»°¬¿²½» ®»´»¿­»­ ¬± °®±¹®¿³ ³¿²¿¹»³»²¬ò ̸»§ ¬¸»² ©·´´ ©®·¬» ¬¸» º«²½¬·±²¿´ ­°»½·º·½¿¬·±²­ ¿²¼ ­»²¼ ¬¸»³ ¬± ¿¼³·²·­¬®¿¬·±²ò ß¼³·²·­¬®¿¬·±² ·­ ®»­°±²­·¾´» º±® ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ò ̸» º±´´±©·²¹ º´±©½¸¿®¬ ¹®¿°¸·½¿´´§ ¼»°·½¬­ ¬¸·­ ­»¯«»²½»ò

Ç

Ò

Ò

Ç

Ò

Ò

Ç

ͱº¬©¿®» Ü»ª»´±°³»²¬

Ì»­¬·²¹

Ю±¼«½¬ ß½½»°¬¿²½»

λ´»¿­»­

Ю±¹®¿³ Ó¿²¿¹»³»²¬

Ú«²½¬·±²¿´ Í°»½·º·½¿¬·±²­

ß¼³·²·­¬®¿¬·±²

Ó¿²«º¿½¬«®·²¹

Ó¿®µ»¬·²¹

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïîçÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ

ïò DZ« ¿®» ¬¸» Ü·®»½¬±® ±º Ø«³¿² λ­±«®½»­ º±® §±«® ½±³°¿²§ò DZ«® ¶±¾ ·­ ¬± ©®·¬» ¿ ²±²¼·­½®·³·²¿¬·±² °±´·½§ò ̱ ¼± ­±ô ¿½½»­­ ¿² ±²´·²» ­»¿®½¸ »²¹·²» ¬± º·²¼ ±¬¸»® ½±³°¿²·»­ ²±²¼·­½®·³·²¿¬·±² °±´·½·»­ò ݱ³°¿®» ¿²¼ ½±²¬®¿­¬ ©¸¿¬ §±« º·²¼ò ̸»²ô ¾¿­»¼ ±² §±«® ®»­»¿®½¸ô ©®·¬» §±«® ½±³°¿²§­ °±´·½§ò

îò DZ« ¿®» ¸»¿¼ ±º ײ¬»®²¿¬·±²¿´ λ´¿¬·±²­ ¿¬ §±«® ½±®°±®¿¬·±²ò DZ«® ½±³°¿²§ ·­ °®»°¿®·²¹ ¬± ¹± ¹´±¾¿´ò ̱ »²­«®» ¬¸¿¬ §±«® ½±³°¿²§ ·­ ­»²­·¬·ª» ¬± ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±²½»®²­ô ®»­»¿®½¸ ¬¸» ½«´¬«®¿´ ¬®¿·¬­ ¿²¼ ¾«­·²»­­ °®¿½¬·½»­ ¿¬ º·ª» ½±«²¬®·»­ ±º §±«® ½¸±·½»ò ̱ ¼± ­±ô ¿½½»­­ ¿² ±²´·²» ­»¿®½¸ »²¹·²» ¿²¼ ¬§°» ·² “³«´¬·½«´¬«®¿´ ¾«­·²»­­ °®¿½¬·½»­ ·² ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ’ ø­°»½·º§ ¬¸» ½±«²¬®§­ ²¿³»÷ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹­ »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ò

íò ˲º±®¬«²¿¬»´§ô ½±³°¿²·»­ ±½½¿­·±²¿´´§ ¿®» ­«»¼ º±® «²º¿·® ¸·®·²¹ °®¿½¬·½»­ô ©®±²¹º«´ ¬»®³·²¿¬·±² ±º »³°´±§»»­ô ±® ±¬¸»® ¼·­½®·³·²¿¬±®§ °®¿½¬·½»­ ±² ¬¸» ¶±¾ò ̸»­» ´¿©­«·¬­ ½¿² ¼»°»²¼ ±² ¬¸» ½±³°¿²§­ °»®½»·ª»¼ ¾·¿­»­ ®»´¿¬»¼ ¬± ¿¹»ô ¹»²¼»®ô °¸§­·½¿´ ¼·­¿¾·´·¬·»­ô ±® »¬¸²·½·¬§ò ß½½»­­ ¿² ±²´·²» ­»¿®½¸ »²¹·²» ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ ½±®°±®¿¬» ½¸¿´´»²¹»­ ©·¬¸ ´¿©­«·¬­ ¾¿­»¼ ±² ¾·¿­»­ò ɸ¿¬ ©¿­ ¬¸» ½¿«­» ±º ¬¸» ´¿©­«·¬ô ¿²¼ ¸±© ©¿­ ¬¸» ´»¹¿´ ·­­«» ®»­±´ª»¼á λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹­ »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ

ïò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» º±«® ³¿·² ¬§°»­ ±º ¿«¼·»²½»­ ¾¿­»¼ ±² ¬¸»·® ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»á

îò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¼·ºº»®»²½»­ ¿³±²¹ ¬¸» ¬§°»­ ±º ¿«¼·»²½»­ ¾¿­»¼ ±² ¬¸»·® ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»á

íò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ©¿§­ ¬± ¼»º·²» ¬»®³­ ·² ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬­á

ìò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ³¿·² °¿®¬­ ±º ¿ ¼»º·²·¬·±²á

ëò ɸ§ ­¸±«´¼ §±« ½±²­·¼»® ¿ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬á

êò ɸ¿¬ ¹«·¼»´·²»­ ­¸±«´¼ §±« º±´´±© ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½»á

éò ɸ¿¬ ·­ ­»¨·­¬ ´¿²¹«¿¹»á

èò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ©¿§­ ¬± ¿ª±·¼ ­»¨·­¬ ©®·¬·²¹á

çò ر© ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á

ïðò ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ¬¸·²¹­ §±« ½¿² ¼± ¬± »¨°®»­­ ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

̸» Ñ¿µ Í°®·²¹­ô ×±©¿ô ­½»²¿®·± ·´´«­¬®¿¬»­ ¬¸» «­» ±º °®·³¿®§

¿²¼ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸ ¾»º±®» ©®·¬·²¹ ½±²­¬®«½¬·±² °´¿²­ º±®

¿ ²»© ®±¿¼ò

̸» Ý·¬§ ±º Ñ¿µ Í°®·²¹­ô ×±©¿ô ²»»¼­ ¬± ·³°®±ª» ¿ ¬»²ó³·´»

­¬®»¬½¸ ±º ®±¿¼ô ×®±²¸±®­» ߪ»²«»ô ¬¸¿¬ ®«²­ »¿­¬ ¿²¼ ©»­¬

¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¬±©²ò ̸» ©·²¼·²¹ô ¬©±ó´¿²» ®±¿¼ ©¿­ ¾«·´¬ ·²

ïçéêò Í·²½» ¬¸»²ô ¬¸» ½·¬§ ¸¿­ ¹®±©² º®±³ ¿ °±°«´¿¬·±² ±º

ìëôðð𠬱 èêôðððò ײ ïçéêô ¬¸» ®±¿¼ °®·³¿®·´§ ­»®ª»¼ º¿®³»®­

©¸±­» ¸±«­»­ ©»®» ­»°¿®¿¬»¼ ¾§ ³·´»­ ±º °®·ª¿¬»´§ ±©²»¼

´¿²¼ò Ò±©ô ±ª»® í𠧻¿®­ ´¿¬»®ô ³¿²§ ±º ¬¸» ´¿²¼±©²»®­ ¸¿ª»

­±´¼ ¬¸»·® ´¿²¼ º±® ¼»ª»´±°³»²¬ò ×®±²¸±®­» ߪ»²«» ·­ ±½½«°·»¼

¾§ ²«³»®±«­ ̧ ±«­·²¹ ­«¾¼·ª·­·±²­ô ¿°¿®¬³»²¬ ½±³°´»¨»­ô ¿²¼

­¬®·° ³¿´´­ò Ü«» ¬± ¬¸·­ ¼»ª»´±°³»²¬ô ¬¸» ®±¿¼ ²± ´±²¹»® ·­

­«ºº·½·»²¬ º±® ¬¸» ·²½®»¿­»¼ ¬®¿ºº·½ ´±¿¼ò

×®±²¸±®­» ߪ»²«» ³«­¬ ¾» »¨°¿²¼»¼ ¬± º±«® ´¿²»­ ¿²¼

­¬®¿·¹¸¬»²»¼ò ß² »¨°¿²¼»¼ ¿²¼ ­¬®¿·¹¸¬»²»¼ ­¬®»»¬ ©·´´ ¿´´±©

¬¸» ½·¬§ ¬± °®±ª·¼» ¾»¬¬»® ­²±© ®»³±ª¿´å ̄ «·½µ»® ®»­°±²­» ¬·³»

¬± »³»®¹»²½·»­ ¾§ º·®»ô °±´·½»ô ¿²¼ ³»¼·½¿´ °»®­±²²»´å »¿­·»®

¬®¿ª»´ ¬·³» º±® ½±³³«¬»®­å ¿²¼ ­¿º»® ¬®¿ª»´ º±® °»¼»­¬®·¿²­ò ̱

¿½½±³°´·­¸ ¬¸»­» ¹±¿´­ô ¬¸» ½·¬§ ³«­¬ ¿¼¼ ²»© ­»©»® ´·²»­ô

­·¼»©¿´µ­ô »¿­»³»²¬­ô »­°´¿²¿¼»­ô ¾·½§½´» ´¿²»­ô ¿²¼ ´·¹¸¬·²¹ò

ر©»ª»®ô ¬¸·­ ½±²­¬®«½¬·±² ©·´´ ·³°¿½¬ ½«®®»²¬ ¸±³»±©²»®­

ø©¸±­» ´¿²¼ô ¬¸®±«¹¸ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô ½¿² ¾» »¨°®±°®·¿¬»¼

©·¬¸±«¬ ¬¸» ±©²»®­ ½±²­»²¬÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô °¿®¬ ±º ¬¸»

»²ª·­·±²»¼ ®±¿¼ ½±²­¬®«½¬·±² ©·´´ ·³°¿½¬ ¿ ©·´¼´·º» ®»º«¹» º±®

ÝØßÐÌÛÎ Ú×ÊÛ

λ­»¿®½¸ ¿²¼ ܱ½«³»²¬¿¬·±²

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ßÌ ÉÑÎÕ

ïíð

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

©¿¬»®º±©´ò ̸·­ ©·´¼´·º» ®»º«¹» ·­ ·³°±®¬¿²¬ ¬± ¬¸» »½±­§­¬»³

¿²¼ ·­ ¿´­± «­»¼ º±® º·»´¼ ®»­»¿®½¸ ¾§ ¬¸» Ñ¿µ Í°®·²¹­ ­½¸±±´­

­½·»²½» ½´¿­­»­ò

Þ»º±®» ½±²­¬®«½¬·±² °´¿²­ ½¿² ¾» ³¿¼»ô ½·¬§ »²¹·²»»®­

³«­¬ ½±²¼«½¬ ®»­»¿®½¸ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» °«¾´·½­ ²»»¼­ ¿²¼

½±²½»®²­ò Ú·®­¬ô ¬¸» »²¹·²»»®­ ©·´´ °»®º±®³ °®·³¿®§ ®»­»¿®½¸

¾§ ·²¬»®ª·»©·²¹ ½·¬§ ®»­·¼»²¬­ô ¿­ ©»´´ ¿­ »³°´±§»»­ º®±³ ¬¸»

½·¬§­ °¿®µ­ ¿²¼ ®»½®»¿¬·±²ô °±´·½»ô º·®»ô ¿²¼ ¬®¿²­°±®¬¿¬·±²

¼»°¿®¬³»²¬­ò ̸»²ô ¬¸» »²¹·²»»®­ ©·´´ ½±²¼«½¬ ­»½±²¼¿®§

®»­»¿®½¸ò ̸»§ ©·´´ ®»¿¼ ­¬¿¬«¬»­ ®»¹¿®¼·²¹ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô

®»¿´ »­¬¿¬»ô »²ª·®±²³»²¬¿´ ½±²­·¼»®¿¬·±²­ô ­¬¿¬» ©·´¼´·º»

®»º«¹»­ô ¦±²·²¹ô °´¿²²·²¹ô ¿²¼ ´¿²¼ «­»ò

Ѳ´§ ¿º¬»® ½±²¼«½¬·²¹ °®·³¿®§ ¿²¼ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸

©·´´ ¬¸» »²¹·²»»®­ ¾» ¿¾´» ¬± °®±¼«½» ¿ ½±²­¬®«½¬·±² °´¿²

º±® ¬¸» Ñ¿µ Í°®·²¹­ ½·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ º±® ½±²­·¼»®¿¬·±² ¿²¼

¿°°®±ª¿´ò

ïíï

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©­´»¬¬»®­ ¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®­±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»­ô ²»© ½¿­» ­¬«¼·»­ô ·²­·¹¸¬­ º®±³ ¾«­·²»­­ °®±º»­­·±²¿´­ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·­»­ô ¿²¼ º¿½¬­ ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´

½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ѿ¶»½¬·ª»­ ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬±

ïò ˲¼»®­¬¿²¼ ©¸§ ¬± ½±²¼«½¬ ®»­»¿®½¸ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

îò Ë­» ¾±¬¸ °®·³¿®§ ¿²¼ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

íò Ô±½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸» ´·¾®¿®§ ¿²¼ ±²´·²»

ìò λ¿¼ ¿²¼ ¿²¿´§¦» ­±«®½»­ ±º ·²º±®³¿¬·±² º±® ¿ ®»°±®¬

ëò Ú±®³ ¿² ·¼»¿ º±® ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬

êò É®·¬» ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬

éò ݱ²­·¼»® »¬¸·½­ ¿²¼ ¼±½«³»²¬ §±«® ­±«®½»­ ±º ·²º±®³¿¬·±²

èò ߪ±·¼ °´¿¹·¿®·­³

çò Ûª¿´«¿¬» ®»­»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ «­·²¹ ¿ ½¸»½µ´·­¬

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ´±²¹ô º±®³¿´

®»°±®¬­ò

¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ®»­»¿®½¸ ¿²¼ ¼±½«³»²ó ¬¿¬·±²ô ª·­·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬»ò

Ô±²¹ λ°±®¬­

É»¾ λ­±«®½»­

ïíî ÝØßÐÌÛÎ ë

ɸ§ ݱ²¼«½¬ λ­»¿®½¸á λ­»¿®½¸ ­µ·´´­ ¿®» ·³°±®¬¿²¬ ·² §±«® ­½¸±±´ ±® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò DZ« ³¿§ ©¿²¬ ¬± °»®º±®³ ®»­»¿®½¸ ¬± ¾»¬¬»® «²¼»®­¬¿²¼ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³ ±® ½±²½»°¬å ´±½¿¬» ¿ ³¿¹¿¦·²»ô ¶±«®²¿´ô ±® ²»©­°¿°»® ¿®¬·½´» º±® §±«® ­«°»®ª·­±®å ±® º·²¼ ¼¿¬¿ ±² ¿ ­«¾¶»½¬ ¬± °®»°¿®» ¿² ±®¿´ ±® ©®·¬¬»² ®»°±®¬ò Ì»½¸²±´±¹§ ·­ ½¸¿²¹·²¹ ­± ®¿°·¼´§ ¬¸¿¬ §±« ³«­¬ µ²±© ¸±© ¬± ¼± ®»­»¿®½¸ ¬± ­¬¿§ «° ¬± ¼¿¬»ò

DZ« ½¿² ®»­»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±² «­·²¹ ±²´·²» ½¿¬¿´±¹­ô »´»½¬®±²·½ ·²¼»¨»­ ¿²¼ ¼¿¬¿ó ¾¿­»­ô ®»º»®»²½» ¾±±µ­ ·² °®·²¬ ¿²¼ ±²´·²»ô ¿²¼ ײ¬»®²»¬ ­»¿®½¸ »²¹·²»­ ¿²¼ ¼·®»½¬±®·»­ò λº»®»²½» ­±«®½»­ ª¿®§ ¿²¼ ¿®» ²«³»®±«­ô ­± ¬¸·­ ½¸¿°¬»® ¼·­½«­­»­ ±²´§ ®»­»¿®½¸ ¬»½¸²·¯«»­ò

λ­»¿®½¸ô ¿ ³¿¶±® ½±³°±²»²¬ ±º ́ ±²¹ô º±®³¿´ ¾«­·²»­­ ®»°±®¬­ô ̧ »´°­ §±« ¼»ª»´±° §±«® ®»°±®¬­ ½±²¬»²¬ò Ѻ¬»²ô §±«® ±©² ½±³³»²¬­ô ¼®¿©² º®±³ °»®­±²¿´ »¨°»®·»²½»ô ©·´´ ´¿½µ ­«ºº·½·»²¬ ¼»¬¿·´ô ¼»ª»´±°³»²¬ô ¿²¼ ¿«¬¸±®·¬§ ¬± ¾» °»®­«¿­·ª»ò DZ« ²»»¼ ®»­»¿®½¸ º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿­±²­æ

  Ý®»¿¬» ½±²¬»²¬

  Í«°°±®¬ ½±³³»²¬¿®§ ¿²¼ ½±²¬»²¬ ©·¬¸ ¼»¬¿·´­

  Ю±ª» °±·²¬­

  Û³°¸¿­·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¿² ·¼»¿

  Û²¸¿²½» ¬¸» ®»´·¿¾·´·¬§ ±º ¿² ±°·²·±²

  ͸±© ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¿ ­«¾¶»½¬ ¬± ¬¸» ´¿®¹»® ¾«­·²»­­ ½±³³«²·¬§

  ß¼¼®»­­ ¬¸» ¿«¼·»²½»­ ²»»¼ º±® ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿²¼ ­«¾­¬¿²¬·¿¬·±²

λ­»¿®½¸ ײ½´«¼·²¹ Ю·³¿®§ ¿²¼ Í»½±²¼¿®§ ͱ«®½»­ DZ« ½¿² «­» ®»­»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ ¬± ­«°°±®¬ ¿²¼ ¼»ª»´±° ½±²¬»²¬ ·² §±«® º±®³¿´ ®»°±®¬­ò Î»ó ­»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ ¹»²»®¿´´§ ¾®»¿µ­ ¼±©² ·²¬± ¬©± ½¿¬»¹±®·»­æ °®·³¿®§ ¿²¼ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸ò

Ю·³¿®§ λ­»¿®½¸ñÚ·»´¼ λ­»¿®½¸

Ю·³¿®§ ®»­»¿®½¸ ·­ ®»­»¿®½¸ °»®º±®³»¼ ±® ¹»²»®¿¬»¼ ¾§ §±«ò DZ« ¼± ²±¬ ®»´§ ±² ¾±±µ­ ±® °»®·±¼·½¿´­ º±® ¬¸·­ ¬§°» ±º ®»­»¿®½¸ò É·¬¸ °®·³¿®§ ®»­»¿®½¸ô §±« ©·´´ ¾» ¹»²»®¿¬·²¹ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¾¿­»¼ ±² ¼¿¬¿ ±® ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ­±«®½»­ ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ±¾­»®ª¿¬·±²­ô ¬»­¬­ ±º »¯«·°³»²¬ô ¿²¼ ´¿¾±®¿¬±®§ »¨°»®·³»²¬­ò

ß²±¬¸»® ¬§°» ±º °®·³¿®§ ®»­»¿®½¸ ·­ ½¿´´»¼ º·»´¼ ®»­»¿®½¸ò ̸·­ ½¿² »²¬¿·´ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Ю»°¿®·²¹ ¿ ­«®ª»§ ±® ¿ ¯«»­¬·±²²¿·®» ¬¿®¹»¬·²¹ ¿ ¹®±«° ±º ®»­°±²¼»²¬­

  ݱ²¼«½¬·²¹ º¿½»ó¬±óº¿½» ·²¬»®ª·»©­

  ײ¬»®ª·»©·²¹ ·²¼·ª·¼«¿´­ ¬¸®±«¹¸ ¬»´»°¸±²» ½¿´´­

  Ë­·²¹ ­±½·¿´ ³»¼·¿ô ­«½¸ ¿­ Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ Ô·²µ»¼×²ô ¬± ½±´´»½¬ ·²º±®³¿¬·±²

  Ê·­·¬·²¹ ¶±¾ ­·¬»­

DZ« ³¿§ °»®º±®³ ¬¸·­ º·»´¼ ®»­»¿®½¸ ¬± ¼»¬»®³·²» º±® §±«® ½±³°¿²§ ¬¸» ¼·®»½¬·±² ¿ ²»© ³¿®µ»¬·²¹ ½¿³°¿·¹² ­¸±«´¼ ¬¿µ»ô ¸±© ¬± «­» ­±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¼·ª»®­·¬§ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¬¸» »½±²±³·½ ·³°¿½¬ ±º ®»´±½¿¬·²¹ ¬¸» ½±³ó °¿²§ ¬± ¿ ²»© ±ºº·½» ­·¬»ô ¬¸» «­»º«´²»­­ ±º ¿ ²»© °®±¼«½¬ô ±® ¬¸» ­¬¿¬«­ ±º ¿ °®±¶»½¬ò

DZ« ¿´­± ³¿§ ²»»¼ ¬± ·²¬»®ª·»© °»±°´» º±® ¬¸»·® ·²°«¬ ¿¾±«¬ ¿ °¿®¬·½«´¿® ¬±°·½ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±«® ½±³°¿²§ ³·¹¸¬ ¾» ½±²­·¼»®·²¹ ¿ ²»© ¿°°®±¿½¸ ¬± ·²½®»¿­» ­»½«®·¬§ ±²

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïííÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ

ݱ²¼«½¬·²¹ λ­»¿®½¸ ¬± Ú·²¼ ͱ´«¬·±²­

Í Ð Ñ Ì Ô × Ù Ø Ì

̱³ ɱ´¬µ¿³° ·­ Í»²·±® Ó¿²¿¹»® ±º ײº±®³¿¬·±² ͱ´«¬·±²­ º±®

Ì»ª¿ Ò»«®±­½·»²½»ô ¿ ¹´±¾¿´ ´»¿¼»® ·² ¬¸» “¼»ª»´±°³»²¬ô

°®±¼«½¬·±² ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ ±º ¹»²»®·½ ¿²¼ °®±°®·»¬¿®§ ¾®¿²¼»¼

°¸¿®³¿½»«¬·½¿´­’ ø ¸¬¬°æññ©©©ò¬»ª¿°¸¿®³ò½±³ñ÷ò Ì»ª¿

и¿®³¿½»«¬·½¿´ ײ¼«­¬®·»­ ·­ ¾¿­»¼ ·² ×­®¿»´ò Ì»ª¿ Ò»«®±­½·»²½»ô

¿ ­«¾­·¼·¿®§ ±º Ì»ª¿ и¿®³¿½»«¬·½¿´­ô ·­ ¾¿­»¼ ·² Õ¿²­¿­ Ý·¬§ô

Ó·­­±«®·ô ©·¬¸ ¾®¿²½¸»­ ·² Ú´±®·¼¿ô л²²­§´ª¿²·¿ô Ì»¨¿­ô Ò±®¬¸

Ý¿®±´·²¿ô Ý¿´·º±®²·¿ô Ó·²²»­±¬¿ô ¿²¼ Ý¿²¿¼¿ò

ß°°®±¨·³¿¬»´§ îð »³°´±§»»­ ¿²¼ ½±²­«´¬¿²¬­ ®»°±®¬ ¬± ̱³

®»¹¿®¼·²¹ ½±³°«¬»® ·²º®¿­¬®«½¬«®» ø½±³°«¬»® ²»¬©±®µ­ô ¸»´°

¼»­µ­ô ½¿´´ ½»²¬»®­ô ¸¿®¼©¿®»ñ­±º¬©¿®» °«®½¸¿­»­÷ ¿²¼

¿°°´·½¿¬·±² ¼»ª»´±°³»²¬ º±® °®±¹®¿³³·²¹ô ­±º¬©¿®»

·²¬»¹®¿¬·±²ô ·²­¬¿´´¿¬·±²ô ½±²º·¹«®¿¬·±²ô É»¾

°®±¹®¿³³·²¹ô ¿²¼ ½«­¬±³·¦»¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò

Ѳ ¿² ±²¹±·²¹ ¾¿­·­ô Ì»ª¿ »³°´±§»»­ ·²

º·²¿²½»ô ¸«³¿² ®»­±«®½»­ô ­¿´»­ô ¿²¼ ¬¸» ½±³°¿²§­

½¿´´ ½»²¬»®­ ²»»¼ ²»© ­±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±²­ò ̸»§

¿­µ ̱³­ ¹®±«° ¬± º·²¼ ­±´«¬·±²­ ¬± ¬¸»·® ²»»¼­ò

̸» ®»­»¿®½¸ ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±² °®±½»­­ º±® Ì»ª¿­

­±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ ·­ ¿­ º±´´±©­æ

  Ю±¶»½¬ ݸ¿®¬»®æ ̸»­» ¾®·»º ®»°±®¬­ “¼®·ª» ¬¸»

®»­»¿®½¸ò’ ײ ¿ °¿¹» ±® ¬©±ô ¬¸» Ì»ª¿ ¼»°¿®¬³»²¬­ ©·¬¸

©¸±³ ̱³ ©±®µ­ “©®·¬» ¼±©² ©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ò’ ̸»§

½´¿®·º§ ¬¸»·® ²»»¼­ô ¿­ ̱³ ­¿§­ô ¾§ ­¬¿¬·²¹ “¸»®»­ ³§

°®±¾´»³ô’ “¸»®»­ ©¸¿¬ × ¬¸·²µ × ©¿²¬ ¬± ¼± ¿¾±«¬ ·¬ô’ ¿²¼

“¸»®»­ ©¸¿¬ × ¬¸·²µ ¬¸» ¾»²»º·¬­ ©·´´ ¾»ò’

̸¿¬­ ©¸»² ̱³ ¾»¹·²­ ¸·­ ®»­»¿®½¸ ·²¬± º·²¼·²¹ ­±´«¬·±²­ º±® ¬¸»·®

­±º¬©¿®» ²»»¼­ò ̱³ ¿²¼ ¸·­ ¬»¿³ ½±²¼«½¬ ¾±¬¸ °®·³¿®§ ¿²¼

­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸æ

  Ï«»­¬·±²²¿·®»­æ ̱³ ¿²¼ ¸·­ ¹®±«° ½®»¿¬» ÚßÏ ½¸»½µ´·­¬­

©¸»®» ¬¸»§ “°´¿§ î𠯫»­¬·±²­ ¬± º·²¼ ©¸¿¬ ±«® »²¼ «­»®­

©¿²¬ò’ ̸»§ ³»»¬ ©·¬¸ ¬¸»·® ½´·»²¬­ ¿²¼ ¼·­½«­­ ¬¸» °®±¶»½¬

°¿®¿³»¬»®­ò

  ײ¬»®²»¬ ­»¿®½¸»­æ ߺ¬»® ¬¸» ·²·¬·¿´ ¯«»­¬·±²²¿·®»ô

©¸·½¸ ¸»´°­ ¦»®± ·² ±² ¬¸» ½´·»²¬­ ²»»¼­ô ̱³ ¿²¼

¸·­ ¬»¿³ ­»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ º±® “µ²±©´»¼¹» ¿²¼

­±´«¬·±²­ò’ ̸»§ ©¿²¬ ¬± º·²¼ ±«¬ ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸» ¬±°·½ ±º

®»­»¿®½¸ ¿²¼ ­»» ·º ¿²§ °®±¼«½¬­ ¿´®»¿¼§ »¨·­¬ ¬¸¿¬ ½¿²

³»»¬ ¬¸»·® ²»»¼­ ±® ­±º¬©¿®» ¬¸»§ ½¿² “¬©»¿µ’ º±®

½«­¬±³·¦¿¬·±²ò

  ݱ²­«´¬¿¬·±²æ ß²±¬¸»® ¿ª»²«» ±º ®»­»¿®½¸ ·²ª±´ª»­ ³»»¬·²¹

©·¬¸ ½±²­«´¬¿²¬­œ»¨°»®¬­ ·² ¬¸» º·»´¼œº±® ¬¸»·® ¬¿µ» ±²

¬¸» ¬±°·½ò

  ײ¬»®ª·»©­æ ̱³ ©±®µ­ ©·¬¸ “µ»§ °¿®¬²»®­ô’

·²½´«¼·²¹ ¾¿²µ­ô ª»²¼±®­ô °®±º»­­·±²¿´

±®¹¿²·¦¿¬·±²­ô ¿²¼ °¿¬·»²¬­ «­·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§­

°¸¿®³¿½»«¬·½¿´­ò Þ§ ·²¬»®ª·»©·²¹ ¬¸»­»

½±²­¬·¬«»²¬­ô ̱³ ½¿² ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¸±©

±¬¸»® »²¬·¬·»­ ³·¹¸¬ ¸¿ª» ­±´ª»¼ ­·³·´¿®

°®±¾´»³­ ±® ¸±© ¬¸» ½«­¬±³»®­ «­·²¹ ¿ ¼®«¹ ½¿²

¾» ¾»¬¬»® ­»®ª»¼ò

  Ѳ´·²» ¿²¼ ¸¿®¼ó½±°§ ¶±«®²¿´­æ ß² »¨½»´´»²¬

­»½±²¼¿®§ ­±«®½» ±º ®»­»¿®½¸ º±® ̱³ ·­ °®±º»­­·±²¿´

¶±«®²¿´­ô ­«½¸ ¿­ ÐÝ Ó¿¹¿¦·²»ô Ý¿´´ Ý»²¬»® Ó¿¹¿¦·²»ô

¿²¼ ÝÎÓ Ó¿¹¿¦·²» ø©¸·½¸ º±½«­»­ ±² ½«­¬±³»® ®»´¿¬·±²­

³¿²¿¹»³»²¬÷ò

̱³ ¿²¼ ¸·­ ¬»¿³ ­°»²¼ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ î𠬱 íð °»®½»²¬

±º ¬¸»·® ©±®µ ¬·³» ±² ®»­»¿®½¸ò ɸ§á λ­»¿®½¸ ¿´´±©­ ̱³

¬± ³¿µ» ­«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ­±º¬©¿®» ­±´«¬·±²­ ¸» ¿²¼ ¸·­ ¬»¿³

¼»­·¹² ¿²¼ ¼»ª»´±° ¿®» ½±®®»½¬ò λ­»¿®½¸ ¸»´°­ ̱³ »²­«®»

¬¸¿¬ ¸·­ °®±¼«½¬­ ¿®» ±² ¬¿®¹»¬ ¬± ³»»¬ ¬¸» ½´·»²¬­ ²»»¼­å ©·´´

¾» ¬·³» ¿²¼ ½±­¬ »ºº·½·»²¬å ¿²¼ ³»»¬ ²¿¬·±²¿´ô ·²¬»®²¿¬·±²¿´ô ¿²¼

·²¼«­¬®§ ­¬¿²¼¿®¼­ò λ­»¿®½¸ ¸»´°­ ̱³ ³¿µ» ½»®¬¿·² ¬¸¿¬ ¸» ½¿²

¿½¸·»ª» ½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±² ¿²¼ °®±ª·¼» ª¿´«» ¬± ¸·­

±®¹¿²·¦¿¬·±²ò

»³°´±§»» ½±³°«¬»®­ò DZ« ½±«´¼ ¿­µ »³°´±§»»­ º±® ¿ ®»½±®¼ ±º ¬¸»·® ´±¹­ ©¸·½¸ ©±«´¼ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» °®±¾´»³­ ¬¸»§ ¸¿ª» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¬¸»·® ½±³°«¬»® ­»½«®·¬§ò

Í»½±²¼¿®§ λ­»¿®½¸

ɸ»² §±« ½±²¼«½¬ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸ô §±« ®»´§ ±² ¿´®»¿¼§ °®·²¬»¼ ¿²¼ °«¾´·­¸»¼ ·²º±®³¿ó ¬·±² ¬¿µ»² º®±³ ­±«®½»­ ·²½´«¼·²¹ ¾±±µ­ô °»®·±¼·½¿´­ô ²»©­°¿°»®­ô »²½§½´±°»¼·¿­ô ®»°±®¬­ô °®±°±­¿´­ô ±® ±¬¸»® ¾«­·²»­­ ¼±½«³»²¬­ò DZ« ¿´­± ³·¹¸¬ ®»´§ ±² ·²º±®³¿¬·±² ¬¿µ»² º®±³ ¿ É»¾ ­·¬»ô ¾´±¹ô ±® DZ«Ì«¾» ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±ò ß´´ ±º ¬¸·­ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸ ®»¯«·®»­ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ­±«®½» ½·¬¿¬·±²­ ø¼·­½«­­»¼ ·² ß°°»²¼·¨ Þ÷ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïíì ÝØßÐÌÛÎ ë

Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ λ­»¿®½¸ λ°±®¬­ ß­ ©·¬¸ ¿´´ ¬§°»­ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô «­·²¹ ®»­»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ ·² ®»°±®¬­ ®»¯«·®»­ ¬¸¿¬ §±«

  λ½±¹²·¦» §±«® ¿«¼·»²½»

  Ë­» ¿² »ºº»½¬·ª» ­¬§´»ô ¿°°®±°®·¿¬» ¬± §±«® ®»¿¼»® ¿²¼ °«®°±­»

  Ë­» »ºº»½¬·ª» º±®³¿¬¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ º±® ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿­» ±º ¿½½»­­

ß«¼·»²½»

ɸ»² ©®·¬·²¹ ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ô §±« º·®­¬ ³«­¬ ®»½±¹²·¦» ¬¸» ´»ª»´ ±º §±«® ¿«¼·»²½»ò ß®» §±«® ®»¿¼»®­ ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ±® ´¿§á ׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± §±«® ¾±­­ô ½±²­·¼»® ¸·­ ±® ¸»® ´»ª»´ ±º ¬»½¸²·½¿´ »¨°»®¬·­»ò DZ«® ¾±­­ °®±¾¿¾´§ ·­ ¿¬ ´»¿­¬ ¿ ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®ô ¾«¬ §±« ³«­¬ ¼»¬»®³·²» ¬¸·­ ¾¿­»¼ ±² §±«® ±©² ­·¬«¿¬·±²ò ܱ·²¹ ­± ©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¼»º·²·¬·±² ²»½»­­¿®§ º±® »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²ò

DZ« ³«­¬ ¼»½·¼» ²»¨¬ ©¸»¬¸»® §±«® ®»¿¼»® ©·´´ «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» °«®°±­» ±º §±«® ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ò ̸·­ ©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¼»¬¿·´ ²»»¼»¼ ¿²¼ ¬¸» ¬±²» ¬± ¬¿µ» ø°»®­«¿­·ª» ±® ·²º±®³¿¬·ª»÷ò Ú±® ·²­¬¿²½»ô ·º §±«® ®»¿¼»® ¸¿­ ®»¯«»­¬»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ô §±« ©·´´ ²±¬ ²»»¼ ¬± °®±ª·¼» ³¿­­·ª» ¿³±«²¬­ ±º ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ »¨°´¿·²·²¹ ¬¸» °«®°±­» ±º §±«® ®»­»¿®½¸ò DZ«® ®»¿¼»® ¸¿­ °®±¾¿¾´§ ¸»´°»¼ §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» ­½±°» ¿²¼ °«®°±­»ò Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·º §±«® ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ ·­ «²­±´·½·¬»¼ô §±«® º·®­¬ ­»ª»®¿´ °¿®¿¹®¿°¸­ ³«­¬ ½´¿®·º§ §±«® ®¿¬·±²¿´»ò DZ« ©·´´ ²»»¼ ¬± »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¸±°» ¬± ¿½¸·»ª»ò

׺ §±«® ®»°±®¬ ·­ ­±´·½·¬»¼ô §±« °®±¾¿¾´§ µ²±© ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ©·´´ «­» §±«® ®»­»¿®½¸ º±® ¿ ¾®·»º·²¹ô ¿² ¿®¬·½´» ¬± ¾» ©®·¬¬»² º±® °«¾´·½¿¬·±²ô ¿ ¬»½¸²·½¿´ «°¼¿¬»ô ¿²¼ ­± º±®¬¸ò ̸«­ô §±«® °®»­»²¬¿¬·±² ©·´´ ¾» ·²º±®³¿¬·ª»ò ׺ §±«® ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ ·­ «²­±´·½·¬»¼ô ¸±©»ª»®ô §±«® ¹±¿´ ·­ ¬± °»®­«¿¼» §±«® ®»¿¼»® ¬± ¿½½»°¬ §±«® ¸§°±¬¸»­»­ ­«¾­¬¿²¬·¿¬»¼ ¬¸®±«¹¸ §±«® ®»­»¿®½¸ò

Ûºº»½¬·ª» ͬ§´»

λ­»¿®½¸ ®»°±®¬­ ­¸±«´¼ ¾» ³±®» º±®³¿´ ¬¸¿² ³¿²§ ±¬¸»® ¬§°»­ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ײ ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ô §±« ¿®» ½±³°·´·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ô ±®¹¿²·¦·²¹ ·¬ô ¿²¼ °®»­»²¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹­ ¬± §±«® ¿«¼·»²½» «­·²¹ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò Þ»½¿«­» ¬¸» ®«´»­ ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿®» ­¬®«½¬«®»¼ ®·¹·¼´§ ø¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·­³ô ¬± ½®»¿¬» «²·º±®³·¬§ô ¿²¼ ¬± ³»»¬ ·²¼«­¬®§ ­¬¿²¼¿®¼­÷ô ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ ·­ ¿´­± ½¿®»º«´´§ ­¬®«½¬«®»¼ò

̸» ¬±²» ¼±»­²¬ ²»»¼ ¬± ¾» ­¬«ºº§ô ¾«¬ §±« ­¸±«´¼ ³¿·²¬¿·² ¿² ±¾¶»½¬·ª» ¼·­¬¿²½» ¿²¼ ´»¬ ¬¸» ®»­«´¬­ ±º §±«® ®»­»¿®½¸ ­«°°±®¬ §±«® ½±²¬»²¬·±²­ò ß¹¿·²ô ½±²­·¼»®·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ °«®°±­» ©·´´ ¸»´° §±« ¼»½·¼» ©¸¿¬ ­¬§´» ·­ ¿°°®±°®·¿¬»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±«® ¾±­­ ¸¿­ ®»¯«»­¬»¼ §±«® ±°·²·±²ô ¬¸»² §±« ¿®» ½±®®»½¬ ·² °®±ª·¼·²¹ ·¬ ­«¾¶»½¬·ª»´§ò ر©»ª»®ô ·º §±«® ¿«¼·»²½» ¸¿­ ¿­µ»¼ º±® ¬¸» º¿½¬­œ¿²¼ ²±¬¸·²¹ ¾«¬ ¬¸» º¿½¬­œ¬¸»² §±«® ©®·¬·²¹ ­¬§´» ­¸±«´¼ ¾» ³±®» ±¾¶»½¬·ª»ò

Ú±®³¿¬¬·²¹

λ¿¼·²¹ ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ ·­ ²±¬ ¿´©¿§­ ¿² »¿­§ ¬¿­µò ß­ ¬¸» ©®·¬»®ô §±« ³«­¬ »²­«®» ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®­ »²½±«²¬»® ²± ¼·ºº·½«´¬·»­ò Ѳ» ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸·­ ·­ ¾§ «­·²¹ »ºº»½¬·ª» º±®³¿¬¬·²¹ò λ¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿­» ±º ¿½½»­­ ·­ ¿½½±³°´·­¸»¼ ©¸»² §±« «­» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ ­«½¸ ¿­ ¾«´´»¬­ô ²«³¾»®­ô ¸»¿¼·²¹­ô ­«¾¸»¿¼·²¹­ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½­ ø¬¿¾´»­ ¿²¼ º·¹«®»­÷ò

ײ ¿¼¼·¬·±²ô »ºº»½¬·ª» º±®³¿¬¬·²¹ ·²½´«¼»­ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Ѫ»®¿´´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ø·²½´«¼·²¹ ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¼·­½«­­·±²ô ¿²¼ ½±²½´«­·±²÷

  ײ¬»®²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² øª¿®·±«­ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®²­ô ­«½¸ ¿­ °®±¾´»³ñ­±´«¬·±²ô ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ô ¿²¿´§­·­ô ¿²¼ ½¿«­»ñ»ºº»½¬÷

  п®»²¬¸»¬·½¿´ ­±«®½» ½·¬¿¬·±²­

  ɱ®µ­ ½·¬»¼ ±® ®»º»®»²½»­ °¿¹»œ¼±½«³»²¬¿¬·±² ±º ­±«®½»­

Û¿½¸ ±º ¬¸»­» ¿®»¿­ ·­ ¼·­½«­­»¼ ·² ¼»¬¿·´ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸·­ ½¸¿°¬»® ¿²¼ ·² ß°°»²¼·¨ Þò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Í»» ݸ¿°¬»® î º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º °®»©®·¬·²¹ô

©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ò

ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю±½»­­

ïíëÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

  Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± ·²º±®³ô ·²­¬®«½¬ô °»®­«¿¼»ô ¿²¿´§¦»ô ±® ®»½±³³»²¼ò

  Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® ¿«¼·»²½» ·­ ·²¬»®²¿´ô »¨¬»®²¿´ô ±® ¾±¬¸å ©¸»¬¸»® §±«® ¿«¼·»²½» ·­ ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ±® ´¿§ò

  Ù¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² º®±³ °®·³¿®§ ¿²¼ ­»½±²¼¿®§ ­±«®½»­ ±º ®»­»¿®½¸ò

  Ë­» ¿² ±«¬´·²» ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ò

  Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ «­·²¹ ³±¼»­ ­«½¸ ¿­ °®±¾´»³ñ­±´«¬·±²ô ½¿«­»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ô ¿®¹«³»²¬ñ°»®­«¿­·±²ô ¿²¿´§­·­ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò

  ܱ½«³»²¬ §±«® ­±«®½»­ ½±®®»½¬´§ò

  λª·­» §±«® ¼®¿º¬ ¾§

  ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´­

  Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»­­

  Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼­

  Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»

  λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬

  Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼ ½±®®»½¬·²¹ »®®±®­

  ߪ±·¼ °´¿¹·¿®·­³ ¾§ ½¸»½µ·²¹ ¬¸» ª¿´·¼·¬§ ¿²¼ ¿½½«®¿½§ ±º §±«® ¯«±¬»­ô °¿®¿°¸®¿­»­ô ­«³³¿®·»­ô ¿²¼ ©±®µ­ ½·¬»¼ ø®»º»®»²½»­÷ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ É®·¬·²¹ ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ô ¿­ ©·¬¸ ±¬¸»® ¬§°»­ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±®®»­°±²¼»²½»ô ·­ »¿­·»­¬ ©¸»² §±« º±´´±© ¿ °®±½»­­ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¶«­¬ ©¿²¼»®·²¹ ·²¬± ¿ ´·¾®¿®§ ¿²¼ ¸±°·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ½±®®»½¬ ¾±±µ ±® °»®·±¼·½¿´ ©·´´ ´»¿° ±ºº ¿ ­¸»´º ¿²¼ ·²¬± §±«® ¸¿²¼­ ±® »¨°»½¬·²¹ §±«® ±²´·²» ­»¿®½¸ ¬± ®»ª»¿´ «­»º«´ ·²º±®³¿¬·±² ·³³»¼·¿¬»´§ô ¿°°®±¿½¸ §±«® ®»­»¿®½¸ ­§­¬»³¿¬·½¿´´§ò Ю»©®·¬» ø¼»¬»®³·²» ±¾¶»½¬·ª»­ ¿²¼ ½±²¼«½¬ ®»­»¿®½¸ ¬± ¹¿¬¸»® §±«® ¼¿¬¿÷ô ©®·¬» ¿ ¼®¿º¬ô ¿²¼ ®»©®·¬» ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ §±« ³»»¬ §±«® ¹±¿´­ ­«½½»­­º«´´§ò

Ю»©®·¬·²¹ λ­»¿®½¸ Ì»½¸²·¯«»­

ïò Í»´»½¬ ¿ ¹»²»®¿´ ¬±°·½ ø±® ¬¸» ¬±°·½ §±« ¸¿ª» ¾»»² ¿­µ»¼ ¬± ­¬«¼§÷ò DZ«® ¬±°·½ ³¿§ ¾» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³ô °¸®¿­»ô ·²²±ª¿¬·±²ô ±® ¼·´»³³¿ò ׺ §±«®» ·² ¾·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± º±½«­ ±² ¾·±¸¿¦¿®¼­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ׺ §±« ©±®µ ·² »´»½¬®±²·½­ô ­»´»½¬ ¿ ¬±°·½ ®»´¿¬»¼ ¬± ²¿²±¬»½¸²±´±¹·»­ò ׺ §±«® º·»´¼ ·­ ½±³°«¬»® ­½·»²½»ô §±« ½±«´¼ º±½«­ ±² ¼»ª»´±°ó ³»²¬­ ·² ±²´·²» ¹¿³·²¹ ­±º¬©¿®»ò

îò Í°±¬ó½¸»½µ ­±«®½»­ ±º ·²º±®³¿¬·±²ò ݸ»½µ ¿ ´·¾®¿®§ ±® ±²´·²» ­±«®½»­ ¬± º·²¼ ³¿¬»®·¿´ ¬¸¿¬ ®»´¿¬»­ ¬± §±«® ­«¾¶»½¬ò ß ¯«·½µ ®»ª·»© ±º §±«® ´·¾®¿®§­ ±²´·²» °»®·±¼·½¿´ ¼¿¬¿¾¿­»­ô ­«½¸ ¿­ λ­»¿®½¸ Ô·¾®¿®§ º®±³ Ю±Ï«»­¬ ±® ±¬¸»® »¯«·ª¿´»²¬ ­±«®½»­ô ©·´´ ¸»´° §±« ´±½¿¬» °»®·±¼·½¿´ ¿®¬·½´»­ò DZ«® ´·¾®¿®§ ³¿§ ¿´­± ¸¿ª» ¿ °®·²¬ ±® »´»½¬®±²·½ »¼·¬·±² ±º ¬¸» λ¿¼»®­ Ù«·¼» ¬± л®·±¼·½¿´ Ô·¬»®¿¬«®» ¿²¼ ±¬¸»® ­·³·´¿® ­°»½·¿´·¦»¼ °»®·±¼·½¿´ ·²¼»¨»­ò ß µ»§©±®¼ ­»¿®½¸ ±º ײ¬»®²»¬ ³»¬¿­»¿®½¸ »²¹·²»­ ©·´´

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïíê ÝØßÐÌÛÎ ë

É·¬¸ º±½«­ ­¬¿¬»³»²¬­ ­«½¸ ¿­ ¬¸»­»ô §±« ½¿² ¾»¹·² ®»­»¿®½¸·²¹ §±«® ¬±°·½ô ½±²½»²¬®¿¬·²¹ ±² ¿®¬·½´»­ °»®¬·²»²¬ ¬± §±«® ¬±°·½ò

ìò λ­»¿®½¸ §±«® ¬±°·½ò DZ« ³¿§ º»»´ ±ª»®©¸»´³»¼ ¾§ ¬¸» °®±­°»½¬ ±º ®»­»¿®½¸ò Þ«¬ ¬¸»®» ¿®» ³¿²§ ­±«®½»­ ¬¸¿¬ô ±²½» §±« µ²±© ¸±© ¬± «­» ¬¸»³ô ©·´´ ³¿µ» ¬¸» ¿½¬ ±º ®»­»¿®½¸ ´»­­ ±ª»®©¸»´³·²¹ò

Þ±±µ­ò ß´´ ¾±±µ­ ±©²»¼ ¾§ ¿ ́ ·¾®¿®§ ¿®» ´·­¬»¼ ·² ±²´·²» ½¿¬¿´±¹­ò Þ±±µ­ ½¿² ¾» ­»¿®½¸»¼ ·² ±²´·²» ½¿¬¿´±¹­ ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§­æ ¾§ ¬·¬´»ô ¿«¬¸±®ô ­«¾¶»½¬ô µ»§©±®¼ô ±® ­±³» ½±³¾·ó ²¿¬·±² ±º ¬¸»­»ò

л®·±¼·½¿´­ò Ë­» »´»½¬®±²·½ ±® °®·²¬ °»®·±¼·½¿´ ·²¼»¨»­ ¬± º·²¼ ¿®¬·½´»­ ±² §±«® ¬±°·½ò Ѳ´·²» ·²¼»¨»­ ½¿² ¾» ­»¿®½¸»¼ ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§­æ ¾§ ¬·¬´»ô ¿«¬¸±®ô ­«¾¶»½¬ô µ»§©±®¼ô ±® ­±³» ½±³¾·²¿¬·±² ±º ¬¸»­»ò

ײ¼»¨»­ ¬± Ù»²»®¿´ô б°«´¿® л®·±¼·½¿´­ò ̸®»» ´»¿¼»®­ ·² °®±ª·¼·²¹ °»®·±¼·½¿´ ³¿¬»®·¿´ ·² ¿ ¹»²»®¿´ ¼¿¬¿¾¿­» ¿®» Ù¿´»ñÝ»²¹¿¹»­ ß½¿¼»³·½ Ѳ»Ú·´»ô Û¾­½±­ ß½¿¼»³·½ Í»¿®½¸ Ю»³·»®ô ¿²¼ Ю±Ï«»­¬­ λ­»¿®½¸ Ô·¾®¿®§ò ß´´ ¿®» “¹»²»®¿´’ ®»­±«®½»­ ·² ¬¸¿¬ ¬¸»§ °®»­»²¬ ³¿¬»®·¿´ ±² ¿ ©·¼» ®¿²¹» ±º ­«¾¶»½¬­ ±® ¼·­½·°´·²»­ò ر©»ª»®ô »¿½¸ ±º ¬¸» ¬¸®»» °®»­»²¬­ ¬¸·­ ½±²¬»²¬ º®±³ ­½¸±´¿®´§ñ°®±º»­­·±²¿´ ­±«®½»­ô °±°«´¿® ³¿¹¿¦·²»­ô ¿²¼ ²»©­ ­±«®½»­ò ̸» ½±²¬»²¬ ½¿² ¾» ­»¹³»²¬»¼ ¬± ®»°®»­»²¬ ¬¸»­» ½¿¬»¹±®·»­ ±º °»®·±¼·½¿´­ò ̸»®» ¿®» »´»½¬®±²·½ ¿²¼ °®·²¬ ½±«²¬»®°¿®¬­ º±® ­±³» ±º ¬¸»­»ò ̸» »´»½¬®±²·½ ·²¼»¨»­ °®±ª·¼» ¬¸» º«´´ ¬»¨¬ ±º ³¿²§ ±º ¬¸» ¿®¬·½´»­ò

× ©¿²¬ ¬± ¼·­½±ª»® ¬¸» «­»­ô ·³°¿½¬ ±² »³°´±§³»²¬ô ¿²¼ »¨°»²­»­ ±º ­±º¬©¿®» º±® ±²´·²» ¹¿³·²¹ò

ÛÈßÓÐÔÛ

׺ §±« ¿®» ·² ½±³°«¬»® ­½·»²½»­ô §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

× ©¿²¬ ¬± ®»­»¿®½¸ ½«®®»²¬ °®±¾´»³­ ©·¬¸ ¾·±¸¿¦¿®¼­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·²½´«¼·²¹ ½®·­·­ ³¿²¿¹»³»²¬ô ¼·­°±­¿´ ±º ¸¿¦¿®¼±«­ ³¿¬»®·¿´­ô ¿²¼ ¬®¿·²·²¹ º±® »³°´±§»»­ò

ÛÈßÓÐÔÛ

¹·ª» §±« ¿² ·¼»¿ ±º ¸±© ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ³·¹¸¬ ¾» ®»¿¼·´§ ¿ª¿·´¿¾´» ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ò

íò Û­¬¿¾´·­¸ ¿ º±½«­ò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» ½¸±­»² ¿ ¬±°·½ º±® ©¸·½¸ §±« ½¿² º·²¼ ¿ª¿·´¿¾´» ­±«®½» ³¿¬»®·¿´ô ¼»½·¼» ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ §±«® ¬±°·½ò ß º±½«­ ­¬¿¬»³»²¬ ½¿² ¹«·¼» §±«ò ײ ±¬¸»® ©±®¼­ô ·º §±« ¿®» ·²¬»®»­¬»¼ ·² ¾·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ô §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ º±½«­ ­¬¿¬»³»²¬ ­«½¸ ¿­ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

× ©¿²¬ ¬± ®»­»¿®½¸ ¬¸» «­»­ô »¨°»²­»­ô ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½» ±º ²¿²±¬»½¸²±´±¹§òÛÈßÓÐÔÛ

Ú±® »´»½¬®±²·½­ô §±« ½±«´¼ ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïíéÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ

ÛÈßÓÐÔÛÍ  λ¿¼»®­ Ù«·¼» ¬± л®·±¼·½¿´ Ô·¬»®¿¬«®»   λ­»¿®½¸ Ô·¾®¿®§ º®±³ Ю±Ï«»­¬

  ß½¿¼»³·½ Í»¿®½¸ Ю»³·»®

  Ò»©­¾¿²µ

ÛÈßÓÐÔÛÍ  ß°°´·»¼ ͽ·»²½» ú Ì»½¸²±´±¹§ ײ¼»¨ò ݱª»®­ »²¹·²»»®·²¹ô ¿»®±²¿«¬·½­ ¿²¼ ­°¿½» ­½·»²½»­ô ¿¬³±­°¸»®·½ ­½·»²½»­ô ½¸»³·­¬®§ô ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ ¿²¼ ¿°°´·½¿¬·±²­ô ½±²­¬®«½¬·±² ·²¼«­¬®§ô »²»®¹§ ®»­±«®½»­ ¿²¼ ®»­»¿®½¸ô º·®» °®»ª»²¬·±²ô º±±¼ ¿²¼ ¬¸» º±±¼ ·²¼«­¬®§ô ¹»±´±¹§ô ³¿½¸·²»®§ô ³¿¬¸»³¿¬·½­ô ³»¬¿´´«®¹§ô ³·²»®¿´±¹§ô ±½»¿²±¹®¿°¸§ô °»¬®±´»«³ ¿²¼ ¹¿­ô °¸§­·½­ô °´¿­¬·½­ô ¬¸» ¬»¨¬·´» ·²¼«­¬®§ ¿²¼ º¿¾®·½­ô ¬®¿²­°±®¬¿¬·±²ô ¿²¼ ±¬¸»® ·²¼«­¬®·¿´ ¿²¼ ³»½¸¿²·½¿´ ¿®¬­ò

  Þ«­·²»­­ л®·±¼·½¿´­ ײ¼»¨ò ݱª»®­ ³¿¶±® ËòÍò °«¾´·½¿¬·±²­ ·² ³¿®µ»¬·²¹ô ¾¿²µ·²¹ ¿²¼ º·²¿²½»ô °»®­±²²»´ô ½±³³«²·½¿¬·±²­ô ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ô ¿²¼ ­± ±²ò

  ßÞ×ñײº±®³ò ݱª»®­ ¾«­·²»­­ ¿²¼ ³¿²¿¹»³»²¬ò

  Ù»²»®¿´ ͽ·»²½» ײ¼»¨ò ݱª»®­ ¬¸» °«®» ­½·»²½»­ô ­«½¸ ¿­ ¾·±´±¹§ ¿²¼ ½¸»³·­¬®§ò

  ͱ½·¿´ ͽ·»²½»­ ײ¼»¨ò ݱª»®­ °­§½¸±´±¹§ô ­±½·±´±¹§ô °±´·¬·½¿´ ­½·»²½»ô »½±²±³·½­ô ¿²¼ ±¬¸»® ­±½·¿´ ­½·»²½»­ ¬±°·½­ò

  ÛÎ×Ý øÛ¼«½¿¬·±² λ­±«®½»­ ײº±®³¿¬·±² Ý»²¬»®÷ò Ю±ª·¼»­ ¾·¾´·±¹®¿°¸§ ¿²¼ ¿¾­¬®¿½¬­ ¿¾±«¬ »¼«½¿¬·±²¿´ ®»­»¿®½¸ ¿²¼ ®»­±«®½»­ò ߪ¿·´¿¾´» º±® º®»» ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ò

  Ы¾Ó»¼ò ݱª»®­ ³»¼·½¿´ ¶±«®²¿´­ ¿²¼ ¿´´·»¼ ¸»¿´¬¸ °«¾´·½¿¬·±²­ò

  Э§½×ÒÚÑò ݱª»®­ °­§½¸±´±¹§ ¿²¼ ¾»¸¿ª·±®¿´ ­½·»²½»­ò

  Ô»¨·­Ò»¨·­ò ײ½´«¼»­ ¬¸» º«´´ ¬»¨¬ ±º ²»©­°¿°»® ¿®¬·½´»­ô ®»°±®¬­ô ¬®¿²­½®·°¬­ô ´¿© ¶±«®²¿´­ô ¿²¼ ´»¹¿´ ®»°±®¬»®­ ¿²¼ ±¬¸»® ®»º»®»²½» ­±«®½»­ ·² ¿¼¼·¬·±² ¬± ¹»²»®¿´ °»®·±¼·½¿´ ¿®¬·½´»­ò

ײ¼»¨»­ ¬± Í°»½·¿´·¦»¼ô ͽ¸±´¿®´§ô ±® Ì»½¸²·½¿´ л®·±¼·½¿´­ò Ó¿²§ ´·¾®¿®·»­ °®±ª·¼» ¿½½»­­ ¬± ±²» ±® ³±®» ­°»½·¿´·¦»¼ ·²¼»¨»­ ½±ª»®·²¹ ¬¸» ´·¬»®¿¬«®» ±º ¿ °¿®¬·½«´¿® ­«¾¶»½¬ ¿®»¿ò ̸»®» ¿®» »´»½¬®±²·½ ¿²¼ °®·²¬ ½±«²¬»®°¿®¬­ º±® ³±­¬ ±º ¬¸»­»ò ̸» »´»½¬®±²·½ ·²¼»¨»­ °®±ª·¼» ¬¸» º«´´ ¬»¨¬ ±º ³¿²§ ±º ¬¸» ¿®¬·½´»­ò

̸» ײ¬»®²»¬ò Ó·´´·±²­ ±º ¼±½«³»²¬­ º®±³ ½±«²¬´»­­ ­±«®½»­ ¿®» º±«²¼ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò DZ« ½¿² º·²¼ ³¿¬»®·¿´ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ °«¾´·­¸»¼ ¾§ ¹±ª»®²³»²¬ ¿¹»²½·»­ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ô ­½¸±±´­ô ¾«­·²»­­»­ô ±® ·²¼·ª·¼«¿´­ ø­»» Ì¿¾´» ëòï÷ò ̸» ´·­¬ ±º ±°¬·±²­ ¹®±©­ ¼¿·´§ò Ú±® »¨¿³°´»ô ²»¿®´§ ¿´´ ²»©­°¿°»®­ ¿²¼ ²»©­ ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ ¸¿ª» ±²´·²» É»¾ ­·¬»­ò

ß½½»­­·²¹ Ѳ´·²» Ò»©­°¿°»®­ ¿²¼ Ó¿¹¿¦·²»­ò Ó¿²§ °»®·±¼·½¿´­ °®±ª·¼» ¿ ½«®®»²¬ ´±±µ ¿¬ ¿®¬·½´»­ ¾«¬ ½¸¿®¹» º±® °¿­¬ ¿®¬·½´»­ ±® ¸¿ª» ±¬¸»®©·­» ́ ·³·¬»¼ ±ºº»®·²¹­ ¿ª¿·´¿¾´» ±² ¬¸»·® É»¾ ­·¬»­ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» Õ¿²­¿­ Ý·¬§ ͬ¿® ­¬±®·»­ ¹»²»®¿´´§ ®»­·¼» ±² µ¿²­¿­½·¬§ò½±³ º±® ­»ª»² ¬± º±«®¬»»² ¼¿§­ º®±³ ¬¸» ¼¿¬» ±º °±­¬·²¹ñ°«¾´·½¿¬·±²ò ߺ¬»® ¬¸¿¬ ¬·³»ô ¬¸»§ ³±ª» ¬± ¬¸» ´·¾®¿®§ ¿®½¸·ª»­ò ̸»®» ·­ ¿ º»» ¬± ®»¿¼ ­¬±®·»­ ·² ¬¸» ¿®½¸·ª»­ò ß´¬¸±«¹¸ ³¿²§ ¿®¬·½´»­ ¿®» ¿ª¿·´¿¾´» ±²´·²»ô §±« ©·´´ ¸¿ª» ¬± ¿½½»­­ ±¬¸»® ²»©­°¿°»® ±® ³¿¹¿¦·²» ¿®¬·½´»­ ·² ¸¿®¼ó ½±°§ º±®³¿¬ò

Ú·²¼·²¹ ײº±®³¿¬·±² Ѳ´·²»

̱ º·²¼ ·²º±®³¿¬·±² ±²´·²»ô «­» ¼·®»½¬±®·»­ô ­»¿®½¸ »²¹·²»­ô ±® ³»¬¿­»¿®½¸ »²¹·²»­ò

Ú±® ¿ ¹®»¿¬ô ±²»ó­¬±° ­±«®½»

º±® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

¿®¬·½´»­ô ª·­·¬ ¸¬¬°æññ©©©

ò¿®¬·½´»­çïïò½±³ñô “¿²

ײ¬»®²»¬ ͱ«®½» º±® Ú·²¼·²¹

Ú®»» ß®¬·½´»­ ±² ¿´´ ¿­°»½¬­ ±º

©±®µ ´·º»ò Ì»¿³­ô

³¿²¿¹»³»²¬ô °»®º±®³¿²½»

¿°°®¿·­¿´ô ½±²º´·½¬ô ¶±¾

¸«²¬·²¹ô ¸«³¿² ®»­±«®½»­ò

Ѫ»® îððð ¿®¬·½´»­ ´·­¬»¼ò’

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïíè ÝØßÐÌÛÎ ë

Ïæ Ý¿² × ¯«±¬» ±® °¿®¿°¸®¿­» º®±³ ¿²§ ­±«®½»á ß®»²¬ ¿´´ ­±«®½»­ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ »¯«¿´´§ ª¿´·¼á

ßæ Ò±¬ ¿´´ ·²º±®³¿¬·±²ô »ª»² ·º ·¬­ °«¾´·­¸»¼ ±²´·²»ô ·­ ª¿´·¼ò Þ»º±®» §±« ¯«±¬» ±® °¿®¿°¸®¿­» ·²º±®³¿¬·±²ô ¿­µ §±«®­»´º ¬¸»­» ¯«»­¬·±²­æ

  ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¿«¬¸±®­ ½®»¼»²¬·¿´­á Ò±¬ »ª»®§±²» ©¸± °«¾´·­¸»­ ¿ ¾´±¹ »²¬®§ô ¿ Ì©·¬¬»® ½±³³»²¬ô ¿ É»¾ ­·¬»ô ±® ¿² »¼·¬±®·¿´ ·² ¿² ±²´·²» ²»©­°¿°»® ²»½»­­¿®·´§ ·­ ¿² »¨°»®¬ ·² ¬¸» º·»´¼ò ×­ ¬¸» ¿«¬¸±® ¿ ½±´´»¹» °®±º»­­±®ô ¿ ²±¬»¼ ­½·»²¬·­¬ô ¿ ¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½·¿´ô ±® ­±³» «²µ²±©² ·²¼·ª·¼«¿´á ׺ §±« ¿®» «²½»®¬¿·² ¿¾±«¬ ¬¸» ¿«¬¸±®­ ¾¿½µ¹®±«²¼ô §±« ½¿² °»®º±®³ ®»­»¿®½¸ ¿¾±«¬ ¬¸» ¿«¬¸±® ¾§ ¹±·²¹ ¬± ¿ ­»¿®½¸ »²¹·²»ô ­«½¸ ¿­ Ù±±¹´»ô ¬± º·²¼ ±«¬ ¬¸» ¿«¬¸±®­ ´»ª»´ ±º »¼«½¿¬·±²ô ¿ºº·´·¿¬·±²­ô ¿²¼ ±¬¸»® °«¾´·½¿¬·±²­ò

  ×­ ¬¸» ­±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±² ®»°«¬¿¾´»á Ò±¬ ¿´´ ±²´·²» °«¾´·½¿¬·±²­ ¿®» »¯«¿´ò Ó¿²§ ¾´±¹ »²¬®·»­ô Ì©·¬¬»® ½±³³»²¬­ô Ú¿½»¾±±µ °¿¹»­ô DZ«Ì«¾» ª·¼»±­ô ±® É»¾ ­·¬»­ ¼± ²±¬ ¹± ¬¸®±«¹¸ »¼·¬±®·¿´ ®»ª·»©ò Ö«­¬ ¾»½¿«­» ­±³»±²» °«¾´·­¸»­ ¿ ½±³³»²¬ ±² ¬¸»·® ¾´±¹ ¼±»­²¬ ³»¿² ·¬ ·­ ¿ ª¿´·¼ ­±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±²ò ײ ½±²¬®¿­¬ô ±²´·²» ¶±«®²¿´­ô ³¿¹¿¦·²»­ô ¿²¼ ²»©­°¿°»®­ ¹»²»®¿´´§ ¸·®» °®±º»­­·±²¿´ ©®·¬»®­ô ½±²¼«½¬ ®»­»¿®½¸ô ½·¬» ­±«®½»­ô ¿²¼ ª»®·º§ ·²º±®³¿¬·±² ¾»º±®» ·¬ ·­ °«¾´·­¸»¼ò

  ×­ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² «° ¬± ¼¿¬»á ͱ³» ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ ·­ ¼¿¬»¼ò ׺ ½±²¬»²¬ ·­ ±´¼ô ·¬ ³·¹¸¬ ²± ´±²¹»® ¾» ª¿´·¼ò ݸ»½µ ¬¸» ¼¿¬»­ ±º °«¾´·½¿¬·±² ¬± ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ½±²¬»²¬ ·­ ­¬·´´ ®»´»ª¿²¬ ¿²¼ ª¿´·¼ò

  ×­ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¾·¿­»¼á Ó«½¸ ±º ©¸¿¬ ¿ °»®­±² ©®·¬»­ ¸¿­ ¿ ¾·¿­ò ر©»ª»®ô ­±³» °«¾´·½¿¬·±²­ ¿®» ³±®» ¾·¿­»¼ ¬¸¿² ±¬¸»®­ò ̱ ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® ­±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±² ·­ ¾·¿­»¼ô ½¸»½µ ¬± ­»» ©¸± ³·¹¸¬ ¸¿ª» º«²¼»¼ ¬¸» ®»­»¿®½¸ô ©¸± °«¾´·­¸»­ ¬¸» ¶±«®²¿´ ±® ³¿¹¿¦·²»ô ±® ©¸¿¬ ¿ºº·´·¿¬·±²­ ¬¸» ¿«¬¸±® ³·¹¸¬ ¸¿ª»ò

ß®¬­ Ù±ª»®²³»²¬ б´·¬·½­ ¿²¼ Ô¿©

Þ«­·²»­­ Ø»¿´¬¸ ¿²¼ Ó»¼·½·²» λ½®»¿¬·±²

ݱ³°«¬»®­ ر¾¾·»­ ͽ·»²½»

Û¼«½¿¬·±² Ó±²»§ ¿²¼ ײª»­¬·²¹ ͱ½·»¬§ ¿²¼ Ý«´¬«®»

Û²¬»®¬¿·²³»²¬ Ò»©­ Í°±®¬­

ÚßÏ­æ Û¬¸·½¿´ ݱ²­·¼»®¿¬·±²­ ©¸»² Ûª¿´«¿¬·²¹ Ѳ´·²» ͱ«®½»­

Ü·®»½¬±®·»­ò Ü·®»½¬±®·»­ô ­«½¸ ¿­ Ç¿¸±±ô Ô·¾®¿®·¿²­ ײ¬»®²»¬ ײ¼»¨ô ײº±³·²»ô ß¾±«¬ò½±³ô ¿²¼ Ù±±¹´» Ü·®»½¬±®§ô ´»¬ §±« ­»¿®½¸ º±® ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¿ ´±²¹ ´·­¬ ±º °®»¼»¬»®³·²»¼ ½¿¬»¹±®·»­ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ÌßÞÔÛ ëòï ß Í¿³°´» ±º ײ¬»®²»¬ λ­»¿®½¸ ͱ«®½»­

Í»¿®½¸ Û²¹·²»­ô Ü·®»½¬±®·»­ô Ó»¬¿­»¿®½¸ Û²¹·²»­

Ѳ´·²» λº»®»²½»­

Ѳ´·²» Ô·¾®¿®·»­

Ѳ´·²» Ò»©­°¿°»®­

Ѳ´·²» Ó¿¹¿¦·²»­

Ѳ´·²» Ù±ª»®²³»²¬ Í·¬»­

Ç¿¸±± Û¨½·¬» Ô§½±­ ß´¬¿Ê·­¬¿ Ó»¬¿Í»¿®½¸ Ó»¬¿Ý®¿©´»® Ù±±¹´» Þ®·¬¿²²·½¿ò½±³ ß­µò½±³ ܱ¹°·´»

É»¾­¬»®­ Ü·½¬·±²¿®§ α¹»¬­ ̸»­¿«®«­ Þ®·¬¿²²·½¿ Ѳ´·²» Û²½§½´±°»¼·¿ ͳ·¬¸­±²·¿² ̸» Ñ´¼ Ú¿®³»®­ ß´³¿²¿½

Ô·¾®¿®§ ±º ݱ²¹®»­­ Ò»© DZ®µ Ы¾´·½ Ô·¾®¿®§ Ý´»ª»´¿²¼ Ы¾´·½ Ô·¾®¿®§ Ù«¬»²¾»®¹ Ю±¶»½¬ Ó±­¬ ½·¬§ ¿²¼ «²·ª»®­·¬§ ´·¾®¿®·»­

Ò»© DZ®µ Ì·³»­ ÝÒÒ ËÍß Ì±¼¿§ É¿­¸·²¹¬±² б­¬ Õ¿²­¿­ Ý·¬§ ͬ¿® Ó±­¬ ½·¬§ ²»©­°¿°»®­

Ò¿¬·±²¿´ Ù»±¹®¿°¸·½ ߬´¿²¬·½ ̸» Ò»© λ°«¾´·½ ËòÍò Ò»©­ Ѳ´·²» Ì·³» Ó¿¹¿¦·²» Û¾±²§ Ѳ´·²» Í´¿¬»

˲·¬»¼ Ò¿¬·±²­ ̸» ɸ·¬» ر«­» ̸» ×ÎÍ ËòÍò б­¬¿´ Í»®ª·½» ËÍßò¹±ª Ó±­¬ ­¬¿¬»­ ­«°®»³» ½±«®¬­ô ´»¹·­´¿¬«®»­ô »¨»½«¬·ª» ±ºº·½»­ô ¿²¼ ´±½¿´ ¹±ª»®²³»²¬­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïíçÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ

̱ ¿½½»­­ ¿²§ ±º ¬¸»­» ¿®»¿­ô ½´·½µ ±² ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ½¿¬»¹±®§ ¿²¼ ¬¸»² “¼®·´´ ¼±©²ô’ ½´·½µ·²¹ ±² »¿½¸ ­«¾½¿¬»¹±®§ «²¬·´ §±« ¹»¬ ¬± ¿ «­»º«´ ­·¬»ò

Í»¿®½¸ Û²¹·²»­ò Í»¿®½¸ »²¹·²»­ô ­«½¸ ¿­ Ù±±¹´»ô ß­µò½±³ô Ç¿¸±±ÿ ­»¿®½¸ô ¿²¼ Û¨¿´»¿¼ô ´»¬ §±« ­»¿®½¸ ³·´´·±²­ ±º É»¾ °¿¹»­ ¾§ µ»§©±®¼­ò ̧°» ¿ ©±®¼ô °¸®¿­»ô ±® ²¿³» ·² ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¾´¿²µ ­°¿½» ¿²¼ °®»­­ ¬¸» »²¬»® µ»§ò ̸» ­»¿®½¸ »²¹·²» ©·´´ ­»¿®½¸ ¬¸®±«¹¸ ¼±½«³»²¬­ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ º±® “¸·¬­ô’ ¼±½«³»²¬­ ¬¸¿¬ ³¿¬½¸ §±«® ½®·¬»ó ®·¿ò Ѳ» ±º ¬©± ¬¸·²¹­ ©·´´ ¸¿°°»²æ Û·¬¸»® ¬¸» ­»¿®½¸ »²¹·²» ©·´´ ®»°±®¬ “²± º·²¼·²¹­ô’ ±® ·¬ ©·´´ ®»°±®¬ ¬¸¿¬ ·¬ ¸¿­ º±«²¼ ¬¸±«­¿²¼­ ±º ­·¬»­ ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ½±²¬¿·² ·²º±®³¿¬·±² ±² §±«® ¬±°·½ò

ײ ¬¸» º·®­¬ ·²­¬¿²½»ô “²± º·²¼·²¹­ô’ §±«´´ ²»»¼ ¬± ®»¬¸·²µ §±«® ­»¿®½¸ ­¬®¿¬»¹§ò DZ« ³¿§ ²»»¼ ¬± ½¸»½µ §±«® ­°»´´·²¹ ±º ¬¸» µ»§©±®¼­ ±® º·²¼ ­§²±²§³­ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ©¿²¬ ¬± ®»­»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ±²´·²» ©®·¬·²¹ô §±« ½±«´¼ ¬®§ ¬§°·²¹ “©®·¬·²¹ ±²´·²»ô’ “±²´·²» ©®·¬·²¹ô’ “»´»½¬®±²·½ ©®·¬·²¹ô’ “©®·¬·²¹ »´»½¬®±²·½¿´´§ô’ ¿²¼ ±¬¸»® ­·³·´¿® ¬»®³­ò ײ ¬¸» ­»½ó ±²¼ ·²­¬¿²½»ô º·²¼·²¹ ¬±± ³¿²§ ¸·¬­ô §±«´´ ²»»¼ ¬± ²¿®®±© §±«® ­»¿®½¸ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ®»­»¿®½¸·²¹ ·´´»¹¿´·¬·»­ ·² ¾¿­»¾¿´´ô §±« ½¿²²±¬ ¬§°» ·² “¾¿­»¾¿´´ò’ ̸¿¬­ ¬±± ¾®±¿¼ò ×²ó ­¬»¿¼ô ¬®§ “͸±»´»­­ Ö±» Ö¿½µ­±²ô’ “묻 α­»ô’ “½®·³» ·² ¾¿­»¾¿´´ô’ “¾¿­»¾¿´´ ­½¿²¼¿´­ô’ “°»®º±®³¿²½» »²¸¿²½·²¹ ¼®«¹­ô’ ¿²¼ ­± ±²ò

Ó»¬¿­»¿®½¸ Û²¹·²»­ò ß ³»¬¿­»¿®½¸ »²¹·²»ô ­«½¸ ¿­ ר¯«·½µ ¿²¼ Ý´«­¬§ô ´»¬­ §±« ­»¿®½¸ º±® ¿ µ»§©±®¼ ±® °¸®¿­» ·² ¿ ¹®±«° ±º ­»¿®½¸ »²¹·²»­ ¿¬ ±²½»ô ­¿ª·²¹ §±« ¬¸» ¬·³» ±º ­»¿®½¸·²¹ ­»°¿®¿¬»´§ ¬¸®±«¹¸ »¿½¸ ­»¿®½¸ »²¹·²»ò

λ­»¿®½¸·²¹ ¬¸» ײ¬»®²»¬ °®»­»²¬­ ¿¬ ´»¿­¬ ¬©± °®±¾´»³­ ±¬¸»® ¬¸¿² º·²¼·²¹ ·²º±®ó ³¿¬·±²ò Ú·®­¬ô ·­ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±« ¸¿ª» º±«²¼ ¬®«­¬©±®¬¸§á п°»®¾±«²¼ ²»©­°¿°»®­ô ¶±«®²¿´­ô ³¿¹¿¦·²»­ô ¿²¼ ¾±±µ­ ¹± ¬¸®±«¹¸ ¿ ´»²¹¬¸§ °«¾´·½¿¬·±² °®±½»­­ ·²ª±´ª·²¹ »¼·¬·²¹ ¿²¼ ®»ª·»© ¾§ ¿«¬¸±®·¬·»­ò Ò±¬ ¿´´ ¬¸¿¬­ °«¾´·­¸»¼ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ ·­ ­± °®±º»­ó ­·±²¿´ò Þ» ©¿®§ò ɸ¿¬ §±« ®»¿¼ ±²´·²» ²»»¼­ ¬± ¾» º·´¬»®»¼ ¬¸®±«¹¸ ½±³³±² ­»²­»ò Í»½ó ±²¼ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¿´¬¸±«¹¸ ¿ ¾±±µô ³¿¹¿¦·²»ô ²»©­°¿°»®ô ±® ¶±«®²¿´ ½¿² »¨·­¬ «²½¸¿²¹»¼ ·² °®·²¬ º±®³ º±® §»¿®­ô É»¾ ­·¬»­ ½¸¿²¹» ½±²­¬¿²¬´§ò ß ­·¬» §±« º·²¼ ¬±¼¿§ ±²´·²» ©·´´ ²±¬ ²»½»­­¿®·´§ ¾» ¬¸» ­¿³» ¬±³±®®±©ò ̸¿¬­ ¬¸» ²¿¬«®» ±º »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

ëò λ¿¼ §±«® ®»­»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ ¿²¼ ¬¿µ» ²±¬»­ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ®»­»¿®½¸»¼ ¿²¼ ´±½¿¬»¼ ¿ ­±«®½» ø©¸»¬¸»® ·¬ ·­ ±²´·²»ô ¿ ¾±±µô ³¿¹¿¦·²»ô ¶±«®²¿´ô ±® ²»©­°¿°»® ¿®¬·½´»÷ô ­¬«¼§ ¬¸» ³¿¬»®·¿´ò Ú±® ¿ ¾±±µô «­» ¬¸» ·²¼»¨ ¿²¼ ¬¸» ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬­ ¬± ´±½¿¬» §±«® ¬±°·½ò ɸ»² §±« ¸¿ª» º±«²¼ ·¬ô ®»º»® ¬± ¬¸» °¿¹»­ ·²¼·½¿¬»¼ ¿²¼ ­µ·³ô ®»¿¼·²¹ ­»´»½¬·ª»´§ò Ú±® ­¸±®¬»® ¼±½«³»²¬­ô ­«½¸ ¿­ ³¿¹¿¦·²» ±® ¶±«®²¿´ ¿®¬·½´»­ ±® ±²´·²» ³¿¬»®·¿´­ô §±« ½¿² ®»¿¼ ½´±­»´§ò λ¿¼·²¹ ¿²¼ ®»®»¿¼·²¹ ¬¸» ­±«®½» ³¿¬»®·¿´ ·­ ¿² »­­»²¬·¿´ ­¬»° ·² «²¼»®­¬¿²¼·²¹ §±«® ®»­»¿®½¸»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» ­¬«¼·»¼ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¬¸±®±«¹¸´§ô ¹± ¬¸®±«¹¸ ·¬ °¿¹» ¾§ °¿¹» ¿²¼ ¾®·»º´§ ­«³³¿®·¦» ¬¸» ½±²¬»²¬ò

Ú±® ¿ ­¸±®¬ ³¿¹¿¦·²» ¿®¬·½´»ô §±« ½¿² ³¿µ» ³¿®¹·²¿´ ²±¬»­ ±² ¿ °¸±¬±½±°§ò Ú±® ·²­¬¿²½»ô ®»¿¼ ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ¿²¼ ¬¸»² ¾®·»º´§ ­«³³¿®·¦» ·¬­ ³¿·² °±·²¬ø­÷ ·² ­»ª»®¿´ ©±®¼­ò Í«½¸ ²±¬¿¬·±²­ ¿®» ª¿´«¿¾´» ¾»½¿«­» ¬¸»§ ¿®» »¿­§ ¬± ³¿µ» ¿²¼ °®±ª·¼» ¿ ½´»¿® ¿²¼ ½±²½·­» ±ª»®ª·»© ±º ¬¸» ¿®¬·½´»­ º±½«­ò

DZ« ½¿² ¿´­± ¬¿µ» ²±¬»­ ±² í ë ·²¼»¨ ½¿®¼­ò ׺ §±« ¼± ¬¸·­ô ¾» ­«®» ¬± ©®·¬» ±²´§ ±²» º¿½¬ô ¯«±¬¿¬·±²ô ±® °¿®¿°¸®¿­» °»® ½¿®¼ô ¿´±²¹ ©·¬¸ ¬¸» ¿«¬¸±®­ ²¿³»ò ̸·­ ©·´´ ´»¬ §±« ±®¹¿²·¦» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ´¿¬»® ¿½½±®¼·²¹ ¬± ©¸¿¬»ª»® ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ­»¯«»²½» ø½¸®±²±´±¹ó ·½¿´ ²¿®®¿¬·ª»ô ¿²¿´§­·­ ¾§ ·³°±®¬¿²½»ô ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ô °®±¾´»³ñ­±´«¬·±²ô ½¿«­»ñ»ºº»½¬ô »¬½ò÷ §±« °®»º»®ò Ю»°¿®» ¿ ¾·¾´·±¹®¿°¸§ ±º §±«® ­±«®½»­ ±² ·²¼»¨ ½¿®¼­ ¿­ ©»´´ô ±²» ­±«®½» °»® ½¿®¼ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïìð ÝØßÐÌÛÎ ë

ÛÈßÓÐÔÛ Í©¿®¬¦ô Ö±²ò “Þ«­·²»­­»­ Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´° º®±³ ¿ Ô·¬¬´» Þ·®¼·»ò’ ËÍß Ì±¼¿§ îê Ö«²» îððçæ Þï›îò

ÛÈßÓÐÔÛ Ë­»­ ±º Ì©·¬¬»® ·² Þ«­·²»­­ “ݱ®°±®¿¬» ¹·¿²¬­ ­«½¸ ¿­ ݱ³½¿­¬ô Ö»¬Þ´«» ß·®©¿§­ô ɸ±´» Ú±±¼­ Ó¿®µ»¬ ¿²¼

±¬¸»®­ ¿®» ¾»»º·²¹ «° ¼·®»½¬ ½±³³«²·½¿¬·±²­ ©·¬¸ ½«­¬±³»®­ ¬¸®±«¹¸ ­±½·¿´ó³»¼·¿ ¬±±´­ ­«½¸ ¿­ Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ DZ«Ì«¾»ò’

Í©¿®¬¦ô “Þ«­·²»­­»­ Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´°ô’ Þïò

ÛÈßÓÐÔÛ Ë­»­ ±º Ì©·¬¬»® ·² Þ«­·²»­­ Ó¿²§ ´¿®¹» ½±®°±®¿¬·±²­ ·²½´«¼·²¹ ݱ³½¿­¬ô л°­·Ý±ô Ö»¬Þ´«» ß·®©¿§­ô ¿²¼

ɸ±´» Ú±±¼­ Ó¿®µ»¬ «­» ­±½·¿´ ³»¼·¿ ­«½¸ ¿­ Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ DZ«Ì«¾» ¬± °®±ª·¼» ®¿°·¼ ½«­¬±³»® ­»®ª·½»ò

Í©¿®¬¦ô “Þ«­·²»­­»­ Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´°ô’ Þïò

̸» º±´´±©·²¹ ¿®» »¨¿³°´»­ ±º ¿ ¾·¾´·±¹®¿°¸§ ½¿®¼ ¿²¼ ¿ ²±¬» ½¿®¼ ©·¬¸ ¯«±¬¿¬·±²ô ®»­°»½¬·ª»´§ò

Ѳ ¿ °¿®¿°¸®¿­» ²±¬» ½¿®¼ô §±« ®»­¬¿¬» ¬¸» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ·² §±«® ±©² ©±®¼­ ©·¬¸ó ±«¬ ½±²¼»²­·²¹ò ̸» °¿®¿°¸®¿­» ·­ »­­»²¬·¿´´§ ¬¸» ½±³°´»¬» ª»®­·±² ®»©®·¬¬»²ò ß °¿®¿°¸®¿­» ·­ ¬¸» ­¿³» ´»²¹¬¸ ¿­ ¬¸» ±®·¹·²¿´ò

êò ×­±´¿¬» ¬¸» ³¿·² °±·²¬­ò ߺ¬»® §±« ½±³°´»¬» ¬¸» ¿²¿´§­·­ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ ø©¸»¬¸»® §±« «­» ²±¬» ½¿®¼­ ¿²¼ñ±® ³¿®¹·²¿´ ½±³³»²¬­÷ô ·­±´¿¬» ¬¸» ³¿·² °±·²¬­ ¼·­½«­­»¼ ·² ¬¸» ¾±±µ­ ±® °»®·±¼·½¿´­ò DZ« ©·´´ º·²¼ ¬¸¿¬ô ±º ¬¸» ³¿¶±® °±·²¬­ ·² ¿² ¿®¬·½´» ±® ¾±±µô ­±³»¬·³»­ ±²´§ ¬¸®»» ±® º±«® ·¼»¿­ ©·´´ ¾» ®»´»ª¿²¬ º±® §±«® ¬±°·½ò ݸ±±­» ¬¸» ±²»­ ¼·­½«­­»¼ ®»°»¿¬»¼´§ ±® ¬¸±­» ¬¸¿¬ ³±­¬ »ºº»½¬·ª»´§ ¼»ª»´±° ¬¸» ·¼»¿­ §±« ©¿²¬ ¬± °«®­«»ò

éò É®·¬» ¿ ­¬¿¬»³»²¬ ±º °«®°±­»ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ½¸±­»² ¬©± ¬± º±«® ³¿·² ·¼»¿­ º®±³ §±«® ®»­»¿®½¸ô ©®·¬» ¿ °«®°±­» ­¬¿¬»³»²¬ ¬¸¿¬ »¨°®»­­»­ ¬¸» ¼·®»½¬·±² ±º §±«® ®»­»¿®½¸ò Ú±® »¨¿³°´»ô ±²» ­¬«¼»²¬ ©®±¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ ­¬¿¬»³»²¬ ±º °«®°±­» ¿º¬»® °»®º±®³·²¹ ®»­»¿®½¸ ±² ­±½·¿´ ³»¼·¿ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ë­»­ ±º Ì©·¬¬»® ·² Þ«­·²»­­ Ó¿²§ ´¿®¹» ½±®°±®¿¬·±²­ «­» ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± °®±ª·¼» ½«­¬±³»® ­»®ª·½» ¿²¼ µ»»°

·² ¬±«½¸ ©·¬¸ ½«­¬±³»®­ò Í©¿®¬¦ô “Þ«­·²»­­»­ Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´°ô’ Þïò

Ѳ ¿ ­«³³¿®§ ²±¬» ½¿®¼ô §±« ½±²¼»²­» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ¾§ °®»­»²¬·²¹ ¬¸» ¾¿­·½ ·¼»¿ ·² §±«® ±©² ©±®¼­ò DZ« ½¿² ·²½´«¼» ¯«±¬¿¬·±²­ ·º §±« °´¿½» ¬¸»³ ·² ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ­ô ¾«¬ ¼± ²±¬ ¿´¬»® ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®² ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ò ß ­«³³¿®§ ·­ ­¸±®¬»® ¬¸¿² ¬¸» ±®·¹·²¿´ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïìïÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ

èò Ý®»¿¬» ¿² ±«¬´·²»ò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» ©®·¬¬»² ¿ °«®°±­» ­¬¿¬»³»²¬ô º±®³«´¿¬» ¿² ±«¬´·²»ò ß² ±«¬´·²» ©·´´ ¸»´° §±« ±®¹¿²·¦» §±«® °¿®¿¹®¿°¸­ ¿²¼ »²­«®» ¬¸¿¬ §±« ­¬¿§ ±² ¬®¿½µ ¿­ §±« ¼»ª»´±° §±«® ·¼»¿­ ¬¸®±«¹¸ ¯«±¬»­ ¿²¼ °¿®¿°¸®¿­»­ò Ú·¹«®»­ ëòï ¿²¼ ëòî ¿®» »¨¿³°´»­ ±º ¬±°·½ ¿²¼ ­»²¬»²½» ±«¬´·²»­ò

É®·¬·²¹

DZ« ²±© ¿®» ®»¿¼§ ¬± ©®·¬» §±«® ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ò

ïò λª·»© §±«® ®»­»¿®½¸ò Ю·±® ¬± ©®·¬·²¹ §±«® ®»°±®¬ô ®»ª·»© §±«® ®»­»¿®½¸ ­±«®½»­ ¬± ³¿µ» ­«®» ¬¸¿¬ §±«®» ­¿¬·­º·»¼ ©·¬¸ ©¸¿¬ §±«ª» º±«²¼ò ܱ §±« ¸¿ª» »²±«¹¸ ·²º±®³¿¬·±² ¬± ¼»ª»´±° §±«® °±·²¬­ ¬¸±®±«¹¸´§á ×­ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±«ª» º±«²¼ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬á ׺ ²±¬ô ·¬­ ¬·³» ¬± ¼± ³±®» ®»­»¿®½¸ò ׺ §±«®» ½±²¬»²¬ ©·¬¸ ©¸¿¬ §±«ª» ¼·­½±ª»®»¼ ·² §±«® ®»­»¿®½¸ô §±« ½¿² ­¬¿®¬ ¼®¿º¬·²¹ §±«® ¬»¨¬ò

îò Ñ®¹¿²·¦» §±«® ®»°±®¬ »ºº»½¬·ª»´§ò ɸ»² §±« ¿®» ®»¿¼§ ¬± ©®·¬»ô °®±ª·¼» ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ¼·­½«­­·±² ø¾±¼§÷ °¿®¿¹®¿°¸­ô ¿ ½±²½´«­·±² ±® ®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ¿²¼ §±«® ©±®µ­ ½·¬»¼ ±® ®»º»®»²½»­ °¿¹»ò

̸» °«®°±­» ±º ¬¸·­ ®»°±®¬ ·­ ¬± ®»ª»¿´ ¬¸» º«¬«®» ±º ­±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¾«­·²»­­ ·²½´«¼·²¹ ¬¸» ¿°°´·½¿¬·±² ±º DZ«Ì«¾» ·²­¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±­ô “¬©»»¬­ô’ ¿²¼ Ú¿½»¾±±µ °¿¹»­ò

ÛÈßÓÐÔÛ

Ú×ÙËÎÛ ëòï ̱°·½ Ñ«¬´·²»

×ò Í»²­±®­ «­»¼ ¬± ¸»´° ®±¾±¬­ ³±ª»

ßò Ô·¹¸¬

Þò ͱ«²¼

Ýò ̱«½¸

××ò ̱«½¸ ­»²­±® ¬»½¸²±´±¹§ ø³·½®±­©·¬½¸»­÷

ßò Ú±® ¹®·°°·²¹

Þò Ú±® ³¿·²¬¿·²·²¹ ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» º´±±®

×××ò Ñ°¬·½¿´ ­»²­±®­ øÔÛÜñ°¸±¬±¬®¿²­·­¬±®­÷œÔ·µ» ¾±©´·²¹ ¿´´»§ º±«´ó´·²» ­»²­±®­

ßò Ô»­­ ¾«´µ§ñ½±²²»½¬»¼ ¬± ½±³°«¬»® ·²¬»®º¿½»

Þò Ò±¬ ¶«­¬ º±® ¹®·°°»®ô ¾«¬ º±® ´±½¿¬·²¹ ±¾¶»½¬­ ¾§ º±´´±©·²¹ ¬¸·­ ­»¯«»²½»æ

ïò ͽ¿² ¹®·°°»® ¬± ´±½¿¬» ±¾¶»½¬

îò Ó±ª» ¹®·°°»® ¿®³ ´»º¬ ¿²¼ ®·¹¸¬ ¬± ½»²¬»® ±¾¶»½¬

íò Ó±ª» ¹®·°°»® º±®©¿®¼ ¬± ¹®¿­°

ìò Ý´±­» ¹®·°°»®

Ýò Ю±¾´»³œÉ¸¿¬ º±®½» ¬± «­» º±® ¹®·°°·²¹á

×Êò Ú±®½» ­»²­±®­

ßò Í°®·²¹ ¿²¼ ³·½®±­©·¬½¸

Þò Ñ°¬·½¿´ »²½±¼»® ¼·­½­œÓ·½®±°®±½»­­±®­ ¼»¬»®³·²» ­°»»¼ ±º ¼·­½­ ¬± ¼»¬»®³·²» º±®½» ²»½»­­¿®§

Ýò ײ¬»¹®¿¬»¼ ½·®½«·¬­ ©·¬¸ ­¬®¿·² ¹¿«¹» ¿²¼ °®»­­«®»ó­»²­·¬·ª» °¿·²¬

Üò Ю»­­«®» ­»²­±®­ ¾«·´¬ ©·¬¸ ½±²¼«½¬·ª» º±¿³

Êò ݱ²½´«­·±²

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïìî ÝØßÐÌÛÎ ë

ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ±²» ¬± ¬¸®»» ­»²¬»²½»­ ±® ¿ ­¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸ô ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®­ ¬¸» °«®°±­» ±º §±«® ´±²¹ ®»°±®¬ò ̸·­ °«®°±­» ­¬¿¬»³»²¬ ·²º±®³­ §±«® ®»¿¼»®­ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ±® ©¸¿¬ §±« ¸±°» ¬± ¿½¸·»ª»ò

Ü·­½«­­·±²ò ̸» ²«³¾»® ±º ¼·­½«­­·±² °¿®¿¹®¿°¸­ ©·´´ ¼»°»²¼ ±² ¬¸» ²«³¾»® ±º ¼·ª·­·±²­ ¿²¼ ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¼»¬¿·´ ²»½»­­¿®§ ¬± ¼»ª»´±° §±«® ·¼»¿­ò Ë­» ¯«±¬»­ ¿²¼ °¿®¿°¸®¿­»­ ¬± ¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ò ͬ«¼»²¬­ ±º¬»² ¿­µ ¸±© ³«½¸ ±º ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ ­¸±«´¼ ¾» ¬¸»·® ©®·¬·²¹ô ¿­ ±°°±­»¼ ¬± ®»­»¿®½¸»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ß ¹»²»®¿´ ®«´» ·­ ¬± ́ »¿¼ ·²¬± ¿²¼ ±«¬ ±º »ª»®§ ¯«±¬¿¬·±² ±® °¿®¿°¸®¿­» ©·¬¸ §±«® ±©² ©®·¬·²¹ò ײ ±¬¸»® ©±®¼­ô

  Ó¿µ» ¿ ­¬¿¬»³»²¬ ø§±«® ­»²¬»²½»­÷ò

  Í«°°±®¬ ¬¸·­ ¹»²»®¿´·¦¿¬·±² ©·¬¸ ¿ ¯«±¬¿¬·±² ±® °¿®¿°¸®¿­» ø®»º»®»²½»¼ ³¿¬»®·¿´ º®±³ ¿²±¬¸»® ­±«®½»÷ò

  Ю±ª·¼» ¿ º±´´±©ó«° »¨°´¿²¿¬·±² ±º ¬¸» ®»º»®»²½»¼ ³¿¬»®·¿´­ ­·¹²·º·½¿²½» ø§±«® ­»²¬»²½»­÷ò

Ú×ÙËÎÛ ëòî Í»²¬»²½» Ñ«¬´·²»

×ò Þ»½¿«­» ®±¾±¬­ ³«­¬ ³±ª»ô ¬¸»§ ²»»¼ ­»²­±®­ò ̸»­» ­»²­±®­ ½±«´¼ ·²½´«¼» ´·¹¸¬ ­»²­±®­ô ­±«²¼ ­»²­±®­ô ¿²¼ ¬±«½¸ ­»²­±®­ò

××ò ̱«½¸ ­»²­±®­ ½¿² ¸¿ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»½¸²±´±¹§æ

ßò Ó·½®±­©·¬½¸»­ ½¿² ¾» «­»¼ º±® ¹®·°°·²¹ò

Þò Ó·½®±­©·¬½¸»­ ½¿² ¿´­± ¾» «­»¼ º±® ³¿·²¬¿·²·²¹ ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» º´±±®ò ̸·­ ©±«´¼ µ»»° ¬¸» ®±¾±¬ º®±³ º¿´´·²¹ ¼±©² ­¬¿·®­ô º±® »¨¿³°´»ò

×××ò Ñ°¬·½¿´ ­»²­±®­ ³·¹¸¬ ¾» ¾»¬¬»® ¬¸¿² ³·½®±­©·¬½¸»­ò

ßò ÔÛÜñ°¸±¬±¬®¿²­·­¬±®­ ¿®» ´»­­ ¾«´µ§ ¬¸¿² ­©·¬½¸»­ò

Þò ɸ»² ½±²²»½¬»¼ ¬± ¿ ½±³°«¬»® ·²¬»®º¿½»ô ±°¬·½¿´ ­»²­±®­ ¿´­± ½¿² ¸»´° ¿ ®±¾±¬ ´±½¿¬» ¿² ±¾¶»½¬ ¿­ ©»´´ ¿­ ¹®·° ·¬ò

Ýò Ø»®» ·­ ¬¸» ­»¯«»²½» º±´´±©»¼ ©¸»² «­·²¹ ±°¬·½¿´ ­»²­±®­æ

ïò ̸» ®±¾±¬­ ¹®·°°»®­ ­½¿² ¬¸» ±¾¶»½¬ ¬± ´±½¿¬» ·¬ò

îò ̸» ®±¾±¬ ³±ª»­ ·¬­ ¹®·°°»® ¿®³­ ´»º¬ ¿²¼ ®·¹¸¬ ¬± ½»²¬»® ¬¸» ±¾¶»½¬ò

íò ̸» ®±¾±¬ ³±ª»­ º±®©¿®¼ ¬± ¹®·° ¬¸» ±¾¶»½¬ò

ìò ̸» ®±¾±¬ ½´±­»­ ¬¸» ¹®·°°»®ò

Üò ̸» ±²´§ °®±¾´»³ º¿½»¼ ·­ ©¸¿¬ º±®½» ­¸±«´¼ ¾» «­»¼ ©¸»² ¹®·°°·²¹ò

×Êò Ú±®½» ­»²­±®­ ½¿² ­±´ª» ¬¸·­ °®±¾´»³ò

ßò ß ½±³¾·²¿¬·±² ­°®·²¹ ¿²¼ ³·½®±­©·¬½¸ ½¿² ¾» «­»¼ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¿³±«²¬ ±º º±®½» ®»¯«·®»¼ò

Þò Ñ°¬·½¿´ »²½±¼»® ¼·­½­ ½¿² ¾» «­»¼ ¿´­±ò ß ³·½®±°®±½»­­±® ¼»¬»®³·²»­ ¬¸» ­°»»¼ ±º ¬¸» ¼·­½ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» ®»¯«·®»¼ º±®½»ò

Ýò ײ¬»¹®¿¬»¼ ½·®½«·¬­ ©·¬¸ ­¬®¿·² ¹¿«¹»­ ¿²¼ °®»­­«®»ó­»²­·¬·ª» °¿·²¬ ½¿² ¾» «­»¼ ¬± ¼»¬»®³·²» º±®½»ò

Üò ß²±¬¸»® °®»­­«®» ­»²­±® ½¿² ¾» ¾«·´¬ º®±³ ½±²¼«½¬·ª» º±¿³ò

Êò ̱ ½±²½´«¼»ô ¿´´ ¬¸»­» ³»¬¸±¼­ ±º ¬¿½¬·´» ­»²­·²¹ ½±³°®·­» ¿ º·»´¼ ±º ·²¯«·®§ ·³°±®¬¿²¬ ¬± ®±¾±¬·½­ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïìíÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ

Ïæ ɸ¿¬­ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ ¯«±¬» ¿²¼ ¿ °¿®¿°¸®¿­»á

ßæ ß ¯«±¬¿¬·±² ³«­¬ ¾» »¨¿½¬´§ ¬¸» ­¿³» ¿­ ¬¸» ±®·¹·²¿´ ©±®¼ô ­»²¬»²½»ô ±® °¿®¿¹®¿°¸ò DZ« ½¿²²±¬ ¸¿°¸¿¦¿®¼´§ ½¸¿²¹» ¿ ©±®¼ô ¿ °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µô ±® ¬¸» ·¼»¿­ ½±²ª»§»¼ò ײ ½±²¬®¿­¬ô ©¸»² §±« °¿®¿°¸®¿­»ô §±« ®»©®·¬» ¿ ¯«±¬» «­·²¹ §±«® ±©² ©±®¼­ò ɸ»¬¸»® §±« «­» ¿ ¯«±¬» ±® ¿ °¿®¿°¸®¿­»ô ¸±©»ª»®ô §±« ³«­¬ ½±®®»½¬´§ ½·¬» ¬¸» ­±«®½» ø­»» ß°°»²¼·¨ Þ÷ò

Ïæ ɸ§ ·­ ½±®®»½¬ ½·¬¿¬·±² ±º ­±«®½»­ ­± ·³°±®¬¿²¬á

ßæ ׬­ ¿´´ ¿¾±«¬ ¿ª±·¼·²¹ °´¿¹·¿®·­³ò λ¿¼»®­ ²»»¼ ¬± µ²±© ©¸»®» §±« º±«²¼ §±«® ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ º®±³ ©¸·½¸ ­±«®½»­ §±« ¿®» ¯«±¬·²¹ ±® °¿®¿°¸®¿­·²¹ò ̸»®»º±®»ô §±« ³«­¬ ¼±½«³»²¬ ¬¸·­ ·²º±®³¿¬·±²ò ݱ®®»½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·­ »­­»²¬·¿´ º±® ­»ª»®¿´ ®»¿­±²­æ

  DZ« ³«­¬ ¼·®»½¬ §±«® ®»¿¼»®­ ¬± ¬¸» ¾±±µ­ô °»®·±¼·½¿´ ¿®¬·½´»­ô ¿²¼ ±²´·²» ®»º»®»²½» ­±«®½»­ ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» «­»¼ ·² §±«® ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ ±® °®»­»²¬¿¬·±²ò ׺ §±«® ¿«¼·»²½» ©¿²¬­ ¬± º·²¼ ¬¸»­» ­¿³» ­±«®½»­ô ¬¸»§ ¼»°»²¼ ±²´§ ±² §±«® ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò ׺ §±«® ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·­ ·²½±®®»½¬ô ¬¸» ¿«¼·»²½» ©·´´ ¾» ½±²º«­»¼ò DZ« ©¿²¬ §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¾» ¿¾´» ¬± ®»´§ ±² ¬¸» ½±®®»½¬²»­­ ±º §±«® ®»­»¿®½¸ò

  д¿¹·¿®·­³ ·­ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬·±² ø¬¸»º¬÷ ±º ­±³» ±¬¸»® °»®­±²­ ©±®¼­ ¿²¼ ·¼»¿­ ©·¬¸±«¬ ¹·ª·²¹ °®±°»® ½®»¼·¬ò ݱ³³«²·½¿¬±®­ ¿®» ±º¬»² ¹«·´¬§ ±º «²·²¬»²¬·±²¿´ °´¿¹·¿®·­³ò ̸·­ ±½½«®­ ©¸»² §±« ·²½±®®»½¬´§ ¿´¬»® °¿®¬ ±º ¿ ¯«±¬¿¬·±² ¾«¬ ­¬·´´ ¹·ª» ½®»¼·¬ ¬± ¬¸» ©®·¬»®ò Ûª»² ·º §±« ¸¿ª» ½·¬»¼ §±«® ­±«®½»ô ¿² ·²½±®®»½¬´§ ¿´¬»®»¼ ¯«±¬¿¬·±² ½±²­¬·¬«¬»­ °´¿¹·¿®·­³ò

  Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·º §±« ·²¬»²¬·±²¿´´§ «­» ¿²±¬¸»® °»®­±²­ ©±®¼­ ¿²¼ ½´¿·³ ¬¸»³ ¿­ §±«® ±©²ô ±³·¬¬·²¹ ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ­ ¿²¼ ­±«®½» ½·¬¿¬·±²­ô §±« ¸¿ª» ½±³³·¬¬»¼ ¬¸»º¬ò ̸·­ ·­ ¼·­¸±²»­¬ ¿²¼ ½±«´¼ ®¿·­» ¯«»­¬·±²­ ¿¾±«¬ §±«® ½®»¼·¾·´·¬§ ±® ¬¸» ½®»¼·¾·´·¬§ ±º §±«® ®»­»¿®½¸ò Ì»¿½¸»®­ô ¾±­­»­ô ¿²¼ ½±´´»¿¹«»­ ©·´´ ¸¿ª» ´·¬¬´»ô ·º ¿²§ô ®»­°»½¬ º±® ¿ °»®­±² ©¸± °«®°±­»´§ ¬¿µ»­ ¿²±¬¸»® °»®­±²­ ©±®¼­ô ·¼»¿­ô ±® ª·­«¿´­ò ׬ ·­ »­­»²¬·¿´ô ¬¸»®»º±®»ô º±® §±« ¬± ½·¬» §±«® ­±«®½»­ ½±®®»½¬´§ò

  ر©»ª»®ô ·º §±« «­» “¾±·´»®°´¿¬»’ ½±²¬»²¬ ø¬»¨¬ ¬¸¿¬ ®»­·¼»­ ·² §±«® ½±³°¿²§­ ¿®½¸·ª» ±º ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬­÷ô §±« ¼± ²±¬ ²»½»­­¿®·´§ ¸¿ª» ¬± ½·¬» ¬¸» ­±«®½» ±º ¬¸» ½±²¬»²¬ò

ݱ²½´«­·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²­ò ײ ¿ º·²¿´ °¿®¿¹®¿°¸ô ­«³³¿®·¦» §±«® º·²¼·²¹­ô ¼®¿© ¿ ½±²½´«­·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ­·¹²·º·½¿²½» ±º ¬¸»­» ¼·­½±ª»®·»­ô ¿²¼ ®»½±³³»²¼ º«¬«®» ¿½¬·±²ò

Û¬¸·½­ ¿²¼ Ý·¬·²¹ ͱ«®½»­

Ѳ ¿ º·²¿´ °¿¹» ±® ·² ¿² ¿°°»²¼·¨ô °®±ª·¼» ¿² ¿´°¸¿¾»¬·¦»¼ ´·­¬ ±º §±«® ®»­»¿®½¸ ­±«®½»­ò øÉ» ¼·­½«­­ ¬¸·­ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ´¿¬»® ·² ß°°»²¼·¨ Þò÷

íò ܱ½«³»²¬ §±«® ­±«®½»­ ½±®®»½¬´§ò DZ«® ®»¿¼»®­ ²»»¼ ¬± µ²±© ©¸»®» §±« º±«²¼ §±«® ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ º®±³ ©¸·½¸ ­±«®½»­ §±« ¿®» ¯«±¬·²¹ ±® °¿®¿°¸®¿­·²¹ò ̸»®»º±®»ô §±« ³«­¬ ¼±½«³»²¬ ¬¸·­ ·²º±®³¿¬·±²ò ݱ®®»½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·­ »­­»²¬·¿´ ¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·­³ò

ر©»ª»®ô ¿ª±·¼·²¹ °´¿¹·¿®·­³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·­ ²±¬ ¿´©¿§­ ½´»¿® ½«¬ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ö»­­·½¿ 맳¿²ô “ݱ³³«²·½¿¬±®­ ½±³³±²´§ °»®º±®³ ¿ ª¿®·»¬§ ò ò ò ±º ½±³°±­·²¹ ¿½¬·ªó ·¬·»­ ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ½±²­·¼»®»¼ °´¿¹·¿®·­³ ·² ¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ½´¿­­®±±³’ ¾«¬ ¿®» ²±¬ ²»½»­­¿®·´§ °´¿¹·¿®·­³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» øêï÷ò Ú±® »¨¿³°´»ô ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬±®­ ±º¬»² «­» ¾±·´»®°´¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¬»³°´¿¬»­œ¬»¨¬ ¬¸¿¬ ¸¿­ ¾»»² «­»¼ ¾»º±®»ò ̸»§ ®»´§ ±² “»¨·­¬·²¹ ¼»­·¹²­ ¿²¼ ´¿§±«¬­’å ©®·¬» ½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§å ¿²¼ ½«¬ô °¿­¬»ô ¿²¼ ®»°«®ó °±­» ½±®°±®¿¬» ½±²¬»²¬ ø맳¿² êï÷ò ܱ §±« ²»»¼ ¬± ½·¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ¸¿­ ¿´®»¿¼§ ¾»»² «­»¼á ̸» ¿²­©»® ·­ §»­ ò ò ò ¿²¼ ²±ò

׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±­¿´ ¬± ¿ ²»© ½´·»²¬ô ¿²¼ §±« ¼®¿© º®±³ §±«® ½±³°¿²§­ ´·¾®¿®§ ±º »¨·­¬·²¹ °®±°±­¿´­ º±® ½±²¬»²¬ô ¬¸¿¬ ·­ ¿½½»°¬¿¾´» «­» ±º ¾±·´»®°´¿¬» ½±²¬»²¬ ¿²¼

ÚßÏ­æ ̸» Û¬¸·½­ ±º Ï«±¬·²¹ ¿²¼ п®¿°¸®¿­·²¹

Û¬¸·½¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®­ ½¿®»º«´´§ ½·¬» ¬¸» ­±«®½» ±º ¬¸»·® ³¿¬»®·¿´ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïìì ÝØßÐÌÛÎ ë

¬»³°´¿¬»­ò DZ« ¼± ²±¬ ²»»¼ ¬± ½·¬» ¬¸» ­±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ·º §±« º·²¼ ¿ °®±°±­¿´ º®±³ ­±³» ±¬¸»® ½±³°¿²§ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ¿²¼ «­» ¬¸»·® ½±²¬»²¬ô ¬¸¿¬ ·­ °´¿¹·¿®·­³ ¿²¼ «²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò DZ« ³«­¬ ½·¬» ¬¸» ­±«®½» ±º ¬¸·­ ±®·¹·²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ò

̱ ¼±½«³»²¬ §±«® ®»­»¿®½¸ ½±®®»½¬´§ô §±« ³«­¬ °®±ª·¼» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ­±«®½» ½·¬¿¬·±²­ º±´´±©·²¹ ¬¸» ¯«±¬» ±® °¿®¿°¸®¿­» ©·¬¸·² ¬¸» ¬»¨¬ò ̸»²ô ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º §±«® ¼±½«³»²¬ô ­«°°´§ ¿ ɱ®µ­ Ý·¬»¼ °¿¹» ·º §±« ¿®» «­·²¹ ¬¸» Ó±¼»®² Ô¿²¹«¿¹» ß­­±½·¿ó ¬·±² øÓÔß÷ ­¬§´» ­¸»»¬ò ׺ §±« ¿®» «­·²¹ »·¬¸»® ¬¸» ß³»®·½¿² Э§½¸±´±¹·½¿´ ß­­±½·¿¬·±² øßÐß÷ ±® ݱ«²½·´ ±º ͽ·»²½» Û¼·¬±®­ øÝÍÛ÷ ­¬§´» ­¸»»¬­ô §±« ©·´´ ·²½´«¼» ¿ λº»®»²½»­ °¿¹»ò Í»» ß°°»²¼·¨ Þ º±® »¨¿³°´»­ ±º ¸±© ¬± «­» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ­±«®½» ½·¬¿¬·±²­ ¿²¼ ¸±© ¬± ¼±½«³»²¬ ­±«®½»­ò

ß´¬»®²¿¬·ª» ͬ§´» Ó¿²«¿´­ò ß´¬¸±«¹¸ ßÐßô ÝÍÛô ¿²¼ ÓÔß ¿®» °±°«´¿® ­¬§´» ³¿²«¿´­ô ±¬¸»®­ ¿®» º¿ª±®»¼ ·² ½»®¬¿·² ¼·­½·°´·²»­ò λº»® ¬± ¬¸»­» ·º §±« ¿®» ·²¬»®»­¬»¼ ±® ®»¯«·®»¼ ¬± ¼± ­±ò

  ËòÍò Ù±ª»®²³»²¬ Ю·²¬·²¹ Ѻº·½» ͬ§´» Ó¿²«¿´ô í𬸠»¼·¬·±²ò É¿­¸·²¹¬±²ô ÜÝæ Ù±ª»®²³»²¬ Ю·²¬·²¹ Ѻº·½»ô îððèò

  ̸» ݸ·½¿¹± Ó¿²«¿´ ±º ͬ§´»ô ï문 »¼·¬·±²ò ݸ·½¿¹±æ ˲·ª»®­·¬§ ±º ݸ·½¿¹± Ю»­­ô îððéò

  Ì«®¿¾·¿²ô Õ¿¬» Ôò ß Ó¿²«¿´ º±® É®·¬»®­ ±º Ì»®³ п°»®­ô ̸»­»­ô ¿²¼ Ü·­­»®¬¿¬·±²­ô 鬸 »¼·¬·±²ò ݸ·½¿¹±æ ˲·ª»®­·¬§ ±º ݸ·½¿¹± Ю»­­ô îððéò

ìò Ü»ª»´±° §±«® ·¼»¿­ò DZ« ¸¿ª» ´»¿®²»¼ ¸±© ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ®»°±®¬ ø¬¸®±«¹¸ ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¼·­½«­­·±²ô ¿²¼ ½±²½´«­·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²÷ ¿²¼ ¸±© ¬± ¼±½«³»²¬ §±«® ­±«®½»­ ±º ®»­»¿®½¸ ø¬¸®±«¹¸ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ­±«®½» ½·¬¿¬·±²­ ¿²¼ ¿ ©±®µ­ ½·¬»¼ ±® ®»º»®»²½»­ °¿¹»÷ò É®·¬·²¹ §±«® ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ ¿´­± ®»¯«·®»­ ¬¸¿¬ §±« «­» §±«® ®»­»¿®½¸ »ºº»½¬·ª»´§ ¬± ¼»ª»´±° §±«® ·¼»¿­ò Í«½½»­­º«´ «­» ±º ®»­»¿®½¸ ¼»³¿²¼­ ¬¸¿¬ §±« ½±®®»½¬´§ ¯«±¬»ô °¿®¿°¸®¿­»ô ±® ­«³³¿®·¦»ò

Ë­·²¹ Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® ܱ½«³»²¬¿¬·±²

Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðïð °®±ª·¼»­ ­¬«¼»²¬­ ¿²¼ ¾«­·²»­­ »³°´±§»»­ ³¿²§ ²»© ¬±±´­ ®»´¿¬»¼ ¬± ®»­»¿®½¸ ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò ɸ»² §±« ½´·½µ ±² ¬¸» λº»®»²½»­ ¬¿¾ô §±« ©·´´ º·²¼ ©¿§­ ¬± ½®»¿¬» ¬¿¾´»­ ±º ½±²¬»²¬­ô ·²­»®¬ º±±¬²±¬»­ô ·²­»®¬ ½·¬¿¬·±²­ô ¿²¼ ½®»¿¬» »·¬¸»® ¾·¾´·±¹®¿°¸·»­ ±® ©±®µ­ ½·¬»¼ ²±¬¿¬·±²­ò

Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð

Ú±® »¨¿³°´»ô ¬± ½®»¿¬» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¿²¼ ¾·¾´·±¹®¿°¸·½ ½·¬¿¬·±²­ô «­·²¹ ÓÔßô º±´´±© ¬¸»­» ­¬»°­æ

ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» ײ­»®¬ Ý·¬¿¬·±² ¼±©² ¿®®±© ¿²¼ ß¼¼ Ò»© ͱ«®½»ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïìëÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ

îò Ý´·½µ ÑÕ ¿²¼ ¬¸» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ­±«®½» ½·¬¿¬·±² ©·´´ ¾» ·²­»®¬»¼ò

̸» º±´´±©·²¹ Ý®»¿¬» ͱ«®½» ­½®»»² ©·´´ °±° «° ø¬¸» ­½®»»² º·»´¼­ ©·´´ ¾» ¾´¿²µå ©» ¸¿ª» ¿¼¼»¼ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ·²º±®³¿¬·±²œ¿«¬¸±®­ ²¿³»ô ¬·¬´»ô °«¾´·­¸·²¹ ½±³°¿²§ô ½·¬§ô ¿²¼ ¼¿¬»÷ò

Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷

íò ̱ ¿«¬±³¿¬·½¿´´§ ·²­»®¬ ¬¸» ¾·¾´·±¹®¿°¸·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô ½´·½µ ±² ¬¸» Þ·¾´·±¹®¿°¸§ ¼±©² ¿®®±© ¿²¼ ¬¸»² ±² Þ·¾´·±¹®¿°¸§ò

̸» º±´´±©·²¹ ©·´´ ¿°°»¿®æ

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïìê ÝØßÐÌÛÎ ë

ݱ²½·­»²»­­

Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ¸±© ¬± ©®·¬»

½±²½·­»´§ò

̸» º±´´±©·²¹ É»¾ ­·¬»­

°®±ª·¼» ·²¬»®¿½¬·ª» ¬±±´­ º±®

½®»¿¬·²¹ ­±«®½» ½·¬¿¬·±²­æ

  Û¿­§¾·¾ò½±³

  Ý·¬¿¬·±²³¿½¸·²»ò²»¬

  Þ·¾³»ò±®¹

  ɱ®µ­½·¬»¼ì«ò½±³

Ó±®» ײº±®³¿¬·±²

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ Î»©®·¬·²¹

ß­ ©·¬¸ ¿´´ ¬§°»­ ±º ©®·¬·²¹ô ¼®¿º¬·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ ±º §±«® ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ ·­ ±²´§ ¬¸» ­»½±²¼ ­¬¿¹» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ò ̱ »²­«®» ¬¸¿¬ §±«® ®»°±®¬ ·­ »ºº»½¬·ª»ô ®»ª·­» §±«® ¼®¿º¬ ¿­ º±´´±©­æ

ïò ß¼¼ ²»© ¼»¬¿·´ º±® ½´¿®·¬§ ¿²¼ °»®­«¿­·ª»²»­­ò ̱± ±º¬»²ô ­¬«¼»²¬­ ¿²¼ »³°´±§»»­ ¿­­«³» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ¼»ª»´±°»¼ ¬¸»·® ½±²¬»²¬ ¬¸±®±«¹¸´§ ©¸»²ô ·² º¿½¬ô ¬¸»·® ¿­­»®¬·±²­ ³·¹¸¬ ¾» ¹»²»®¿´ ¿²¼ ª¿¹«»ò ̸·­ ·­ »­°»½·¿´´§ »ª·¼»²¬ ·² ®»­»¿®½¸ ®»ó °±®¬­ò DZ« ³·¹¸¬ °®±ª·¼» ¿ ¯«±¬¿¬·±² ¬± °®±ª» ¿ °±·²¬ô ¾«¬ ·­ ¬¸·­ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ­«ºº·½·»²¬á Ø¿ª» §±« ¿½¬«¿´´§ ¼»ª»´±°»¼ §±«® ¿­­»®¬·±²­á ׺ ¿² ·¼»¿ ©·¬¸·² §±«® ®»°±®¬ ­»»³­ ¬¸·²´§ °®»­»²¬»¼ô »·¬¸»® ¿¼¼ ¿²±¬¸»® ¯«±¬¿¬·±²ô °¿®¿°¸®¿­»ô ±® ­«³³¿®§ º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ­«°°±®¬ ±® »¨°´¿·² ¬¸» ­·¹²·º·½¿²½» ±º ¬¸» ®»­»¿®½¸»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò

îò Ü»´»¬» ¼»¿¼ ©±®¼­ ¿²¼ °¸®¿­»­ ¿²¼ ®»­»¿®½¸»¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¼±»­ ²±¬ ­«°°±®¬ §±«® ·¼»¿­ »ºº»½¬·ª»´§ò Ù±±¼ ©®·¬·²¹ ·² ¿ ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ ·­ »½±²±³·½¿´ ©®·¬·²¹ò ̸«­ô ¿­ ¿´©¿§­ô §±«® ¹±¿´ ·­ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ½´»¿®´§ ¿²¼ ½±²½·­»´§ò Ü»´»¬» ©±®¼­ ¬¸¿¬ ­»®ª» ²± °«®°±­» ¬± ¿½¸·»ª» ½±²½·­»²»­­ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ®»ª·»© §±«® ¼®¿º¬ º±® ½´¿®·¬§ ±º º±½«­ò ̸» ¹±¿´ ±º ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ ·­ ²±¬ ¬± «­» ©¸¿¬»ª»® ®»­»¿®½¸»¼ ·²º±®³¿¬·±² §±«ª» º±«²¼ ©¸»®»ª»® ·¬ ­»»³­ ª¿´·¼ò ײ­¬»¿¼ô §±« ©¿²¬ ¬± «­» ¯«±¬¿¬·±²­ô °¿®¿°¸®¿­»­ô ¿²¼ ­«³³¿®·»­ ±²´§ ©¸»² ¬¸»§ ¸»´° ¼»ª»´±° §±«® ­¬¿¬»³»²¬ ±º °«®°±­»ò ׺ §±«® ®»­»¿®½¸ ¼±»­ ²±¬ ­«°°±®¬ §±«® ¬¸»­·­ô ·¬ ·­ ½±«²¬»®°®±¼«½¬·ª» ¿²¼ ­¸±«´¼ ¾» »´·³·²¿¬»¼ò ײ ¬¸» ®»©®·¬·²¹ ­¬¿¹»ô ¼»´»¬» ¿²§ ¼±½«³»²¬»¼ ®»­»¿®½¸ ¬¸¿¬ ·­ ¬¿²¹»²¬·¿´ ±® ·®®»´»ª¿²¬ò

íò Í·³°´·º§ §±«® ©±®¼­ º±® »¿­§ «²¼»®­¬¿²¼·²¹ò ̸» ¹±¿´ ±º ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ ·­ ¬± ½±³³«²·½¿¬»ô ²±¬ ¬± ½±²º«­»ò É®·¬» ¬± ¾» «²¼»®­¬±±¼ò ܱ²¬ ­¿§ ¹®¿·²ó½±²­«³·²¹ ¿²·³¿´ «²·¬­ ·º §±« ³»¿² ½¸·½µ»²­ò ܱ²¬ ½¿´´ ¬¸» Ö«´§ îððè ­¬±½µ ³¿®µ»¬ ½®¿­¸ ¿ º±«®¬¸ó¯«¿®¬»® »¯«·¬§ ®»¬®»¿¬ò

ìò Ó±ª» ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸·² §±«® ®»°±®¬ ¬± »²­«®» »ºº»½¬·ª» ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ر© ¸¿ª» §±« ±®¹¿²·¦»¼ §±«® ®»°±®¬á Ü·¼ §±« «­» ¿ °®±¾´»³ñ­±´«¬·±² º±®³¿¬á Ü·¼ §±« «­» ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ ±® ½¿«­»ñ»ºº»½¬á ×­ §±«® ®»°±®¬ ±®¹¿²·¦»¼ ¿­ ¿ ½¸®±²±´±¹·½¿´ ²¿®®¿¬·ª» ±® ¾§ ·³°±®¬¿²½»á ɸ·½¸»ª»® ³»¬¸±¼ §±«ª» «­»¼ô §±« ©¿²¬ ¬± ¾» ½±²­·­¬»²¬ò ̱ »²­«®» ½±²­·­¬»²½§ô ®»©®·¬» ¾§ ³±ª·²¹ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ·­ ³·­°´¿½»¼ò

ëò λº±®³¿¬ §±«® ¬»¨¬ º±® ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿­» ±º ¿½½»­­ò Ô±±µ ¿¬ ¿²§ ¬»½¸²·½¿´ ¶±«®²¿´ò DZ« ©·´´ ²±¬·½» ¬¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»®­ ¸¿ª» ¹«·¼»¼ ¬¸»·® ®»¿¼»®­ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¬»¨¬ ¾§ «­·²¹ ¸»¿¼·²¹­ ¿²¼ ­«¾¸»¿¼·²¹­ò DZ« ©·´´ ¿´­± ²±¬·½» ¬¸¿¬ ³¿²§ ¶±«®²¿´­ «­» ¹®¿°¸·½­ ø°·» ½¸¿®¬­ô ¾¿® ¹®¿°¸­ô ´·²» ¼®¿©·²¹­ô º´±©½¸¿®¬­ô »¬½ò÷ ¬± ½´¿®·º§ ¬¸» ©®·¬»®­ ¿­­»®¬·±²­ò DZ« ­¸±«´¼ ¼± ¬¸» ­¿³»ò ̱ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®­ º±´´±© §±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ô ®»º±®³¿¬ ¿²§ ¾´±½µ­ ±º ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼­ò ß¼¼ ¸»¿¼·²¹­ô ­«¾¸»¿¼·²¹­ô ·¬»³·¦»¼ ´·­¬­ô ©¸·¬» ­°¿½»ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½­ò

êò ݱ®®»½¬ ¿²§ »®®±®­ò ̸·­ ®»°®»­»²¬­ §±«® ¹®»¿¬»­¬ ½¸¿´´»²¹» ·² ©®·¬·²¹ ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ò DZ« ²±¬ ±²´§ ³«­¬ ¾» ½±²½»®²»¼ ©·¬¸ ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½­ô ¿­ §±« ¿®» ©¸»² ©®·¬·²¹ ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô ®»°±®¬ô ±® °®±°±­¿´ô ¾«¬ ¿´­± ©·¬¸ ¿½½«®¿¬» ¯«±¬·²¹ô °¿®¿°¸®¿­·²¹ô ­«³³¿®·¦·²¹ô °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ­±«®½» ½·¬¿¬·±²­ô ¿²¼ ©±®µ­ ½·¬»¼ò

ɸ»² ®»ª·­·²¹ô °¿§ ­°»½·¿´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¬¸»­» ½±²½»®²­ò ׺ §±« ¯«±¬»ô °¿®¿°¸®¿­»ô ±® ­«³³¿®·¦» ·²½±®®»½¬´§ô §±« ®«² ¬¸» ®·­µ ±º °´¿¹·¿®·¦·²¹ò ׺ §±« º¿·´ ¬± °®±ª·¼» ½±®®»½¬ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ­±«®½» ½·¬¿¬·±²­ ±® ©±®µ­ ½·¬»¼ô §±«® ®»¿¼»®­ ©·´´ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± º·²¼ ¬¸»­» ­¿³» ­±«®½»­ ±º ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸»·® ®»­»¿®½¸ ±® ª»®·º§ §±«® ¼¿¬¿ò λ­»¿®½¸ ¼»³¿²¼­ ¿½½«®¿½§ ¿²¼ ®»´·¿¾·´·¬§ò

Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ³»¬¸±¼­ ±º

±®¹¿²·¦¿¬·±²ò

Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïìéÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ

ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« ½±²­·¼»®»¼ §±«® °«®°±­» ¿²¼ ¿«¼·»²½» ·² ½¸±±­·²¹ ¿ ®»­»¿®½¸ ¬±°·½á

ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» º±½«­ ±º §±«® ®»­»¿®½¸ ¬±°·½á

ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« «­»¼ °®·³¿®§ ¿²¼ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸ ­±«®½»­á

ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« ®»­»¿®½¸»¼ «­·²¹ ­»½±²¼¿®§ ­±«®½»­ô ­«½¸ ¿­ ¾±±µ­ô °»®·±¼·½¿´­ô ±® ¬¸» ײ¬»®²»¬å ±® °®·³¿®§ ­±«®½»­ô ­«½¸ ¿­ ·²¬»®ª·»©­ ¿²¼ ¯«»­¬·±²²¿·®»­á

ÁÁÁÁÁ ܱ §±« ¸¿ª» »²±«¹¸ ³¿¬»®·¿´ ¬± ­«ºº·½·»²¬´§ ¼»ª»´±° §±«® ¬±°·½á

ÁÁÁÁÁ Ü·¼ §±« «­» ²±¬» ½¿®¼­ ¬± ¹¿¬¸»® §±«® ·²º±®³¿¬·±²á

ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« «­»¼ ¿² ±«¬´·²» ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬á

ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« «­»¼ ¾±¬¸ ¼·®»½¬ ¯«±¬¿¬·±²­ ¿²¼ °¿®¿°¸®¿­»­á

ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« ¯«±¬»¼ ¿²¼ °¿®¿°¸®¿­»¼ ½±®®»½¬´§ ¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·­³á

ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« ¼±½«³»²¬»¼ §±«® ­±«®½»­ ¿½½±®¼·²¹ ¬± »·¬¸»® ¬¸» ßÐßô ÝÍÛô ±® ÓÔß º±®³¿¬­ ¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·­³á

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ

ïò DZ« ½¿² ®»­»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ »·¬¸»® «­·²¹ ­»½±²¼¿®§ ­±«®½»­ô ­«½¸ ¿­ ¾±±µ­ô °»®·±¼·½¿´­ô ±® ¬¸» ײ¬»®²»¬å ±® °®·³¿®§ ­±«®½»­ô ­«½¸ ¿­ ·²¬»®ª·»©­ ±® ¯«»­¬·±²²¿·®»­ò

îò DZ« ²»»¼ ¬± ½±²­·¼»® ¬¸» ¿«¼·»²½»­ ´»ª»´ ±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ®»­»¿®½¸ °¿°»®ò

íò Ю·³¿®§ ¿²¼ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸ ½¿² ¾» ½±²¼«½¬»¼ ¬± ¿­­·­¬ §±« ·² ¼»ª»´±°·²¹ ½±²¬»²¬ º±® ®»°±®¬­ò

ìò Ò¿®®±©·²¹ ¿ ¬±°·½ ½¿² ¸»´° §±« º·²¼ ­±«®½»­ ±º ·²º±®³¿¬·±²ò

ëò ß º±½«­ ­¬¿¬»³»²¬ ´»¬­ §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¼·®»½¬·±² ±º §±«® ¼±½«³»²¬ò

êò Ë­» ¼·­½®·³·²¿¬·±² ¿²¼ ½±²­·¼»® ¬¸» ­±«®½» ©¸»² §±« ®»­»¿®½¸ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò

éò ݱ®®»½¬ ­±«®½» ½·¬¿¬·±²­ ¸»´° §±« ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·­³ò

èò ̸» ݱ«²½·´ ±º ͽ·»²½» Û¼·¬±®­ øÝÍÛ÷ô Ó±¼»®² Ô¿²¹«¿¹» ß­­±½·¿¬·±² øÓÔß÷ô ¿²¼ ¬¸» ß³»®·½¿² Э§½¸±´±¹·½¿´ ß­­±½·¿¬·±² øßÐß÷ ¿®» ¬¸®»» ©·¼»´§ «­»¼ ­¬§´» ³¿²«¿´­ º±® ½·¬·²¹ ­±«®½»­ò

çò Ѳ ¿ ­«³³¿®§ ²±¬» ½¿®¼ô ½±²¼»²­» ¬¸» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ¾§ «­·²¹ §±«® ±©² ©±®¼­ò

ïðò Ѳ ¿ °¿®¿°¸®¿­» ²±¬» ½¿®¼ô ®»­¬¿¬» ¬¸» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ·² §±«® ±©² ©±®¼­ ©·¬¸±«¬ ½±²¼»²­·²¹ò

ÎÛÍÛßÎÝØ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïìè ÝØßÐÌÛÎ ë

ß Ð Ð Ô Ç Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ

ïò ̸» Ý·¬§ ±º Ñ¿µ Í°®·²¹­ô ×±©¿ô ²»»¼­ ¬± ·³°®±ª» ¿ ¬»²ó³·´» ­¬®»¬½¸ ±º ×®±²¸±®­» ߪ»²«» ¬¸¿¬ ®«²­ »¿­¬ ¿²¼ ©»­¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¬±©²ò ̸» ©·²¼·²¹ô ¬©±ó´¿²» ®±¿¼ ©¿­ ¾«·´¬ ·² ïçéêò Í·²½» ¬¸»²ô ¬¸» ½·¬§ ¸¿­ ¹®±©² ©·¬¸ ­»ª»®¿´ ¾«­·²»­­»­ ¿²¼ ²»© ¸±«­·²¹ ¿´±²¹ ¬¸·­ ®±¿¼ô ¿²¼ ¬¸» ®±¿¼ ²± ´±²¹»® ·­ ­«ºº·½·»²¬ º±® ¬¸» ·²½®»¿­»¼ ¬®¿ºº·½ ´±¿¼ò ̸» ®±¿¼ ³«­¬ ¾» »¨°¿²¼»¼ ¬± º±«® ´¿²»­ ¿²¼ ­¬®¿·¹¸¬»²»¼ò ̱ ¼± ­±ô ²»© ­»©»® ´·²»­ô ­·¼»©¿´µ­ô »¿­»³»²¬­ô »­°´¿²¿¼»­ô ¿²¼ ´·¹¸¬·²¹ ³«­¬ ¾» ¿¼¼»¼ò ر©»ª»®ô ¬¸·­ ½±²­¬®«½¬·±² ©·´´ ·³°¿½¬ ½«®®»²¬ ¸±³»±©²»®­ ø©¸±­» ´¿²¼ô ¬¸®±«¹¸ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô ½¿² ¾» »¨°®±°®·¿¬»¼ ©·¬¸±«¬ ¬¸» ±©²»®­ ½±²­»²¬÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô °¿®¬ ±º ¬¸»

»²ª·­·±²»¼ ®±¿¼ ½±²­¬®«½¬·±² ©·´´ ·³°¿½¬ ¿ ©·´¼´·º» ®»º«¹» º±® ©¿¬»®º±©´ò Þ»º±®» ½±²­¬®«½¬·±² °´¿²­ ½¿² ¾» ³¿¼»ô ½·¬§ »²¹·²»»®­ ³«­¬ ½±²¼«½¬ ®»­»¿®½¸ ·² ±®¼»® ¬± ¼»¬»®³·²» ²»»¼­ ¿²¼ ½±²­·¼»®¿¬·±²­ ±º ¬¸» °«¾´·½ò Ѳ´§ ¿º¬»® ½±²¼«½¬·²¹ °®·³¿®§ ¿²¼ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸ ©·´´ ¬¸» »²¹·²»»®­ ¾» ¿¾´» ¬± °®»­»²¬ ¿ ½±²­¬®«½¬·±² °´¿² ¬± ¬¸» Ñ¿µ Í°®·²¹­ ½·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ º±® ¬¸»·® ½±²­·¼»®¿¬·±² ¿²¼ ¿°°®±ª¿´ò

ß­­·¹²³»²¬ ¿ò л®º±®³ °®·³¿®§ ®»­»¿®½¸ò Ý®»¿¬» ¿ ¯«»­¬·±²²¿·®» º±® ·²¬»®ª·»©·²¹ ½·¬§ ®»­·¼»²¬­ô ¿­ ©»´´ ¿­

»³°´±§»»­ º®±³ ¬¸» ½·¬§­ °¿®µ­ ¿²¼ ®»½®»¿¬·±²ô °±´·½»ô º·®»ô ¿²¼ ¬®¿²­°±®¬¿¬·±² ¼»°¿®¬³»²¬­ò

¾ò ݱ²¼«½¬ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸ò λ¿¼ ­¬¿¬«¬»­ ±²´·²» º±® §±«® ½·¬§ ¿²¼ ­¬¿¬» ®»¹¿®¼·²¹ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô ®»¿´ »­¬¿¬»ô »²ª·®±²³»²¬¿´ ½±²­·¼»®¿¬·±²­ô ­¬¿¬» ©·´¼´·º» ®»º«¹»­ô ¦±²·²¹ô °´¿²²·²¹ô ¿²¼ ´¿²¼ «­»ò Í«³³¿®·¦» §±«® º·²¼·²¹­ º±® §±«® °®±º»­­±® »·¬¸»® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ±® ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±²ò

îò DZ« °´¿² ¬± ½®»¿¬» ¿ ²»© ¾«­·²»­­ô ©¸·½¸ §±« ©¿²¬ ¬± ¾» ¼»­·¹²¿¬»¼ ¿­ Ó·²±®·¬§ ¿²¼ ɱ³»² Ñ©²»¼ øÓÉÞÜ÷ò Þ»º±®» §±« ½¿² ·²½±®°±®¿¬» §±«® ½±³°¿²§ô §±« ³«­¬ ®»­»¿®½¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ر© §±« ½¿² ¾»½±³» ½»®¬·º·»¼ ¿­ ¿ ÓÉÞÜ

  ̸» ­¬¿²¼¿®¼­ §±« ³«­¬ «°¸±´¼

  ̸» °»®½»²¬¿¹» ±º ©±³»² ¿²¼ñ±® ³·²±®·¬·»­ ¬¸¿¬ §±« ³«­¬ »³°´±§

  ̸» ¾»²»º·¬­ ±º ±°»®¿¬·²¹ ­«½¸ ¿ ¾«­·²»­­

ß­­·¹²³»²¬ λ­»¿®½¸ ¬¸»­» ¬±°·½­ ø¿²¼ ¿²§ ³±®» ¬¸¿¬ ·²¬»®»­¬ §±«÷ »·¬¸»® ±²´·²» º±® ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸ ±® ·²¬»®ª·»© ¿ ÓÉÞÜ ¾«­·²»­­ ±©²»® º±® °®·³¿®§ ®»­»¿®½¸ò ̸»²ô ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ±® ³»³± ¬± §±«® °®±º»­­±® ¿¾±«¬ §±«® º·²¼·²¹­ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ïò Í«³³¿®·¦» ·² ±²» ­»²¬»²½» ¿²§ °¿®¿¹®¿°¸ º®±³ ¬¸·­ ¬»¨¬¾±±µò Ю±ª·¼» ¿ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ­±«®½» ½·¬¿¬·±² ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·²º±®³¿¬·±² ø­»» ß°°»²¼·¨ Þ÷ò

îò λ¿¼ ¿ ±²»ó ±® ¬©±ó°¿¹» ¿®¬·½´» º®±³ ¿ ³¿¹¿¦·²»ô ¶±«®²¿´ô ±® ±²´·²» ­±«®½»ò ̸»² °®¿½¬·½» ²±¬» ¬¿µ·²¹ ±² ¿ °¸±¬±½±°§ ±º ¬¸» ­±«®½»ò É®·¬·²¹ ·² ¬¸» ³¿®¹·²­ ±® ¾»¬©»»² °¿®¿¹®¿°¸­ô IS

BN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïìçÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ

¾®·»º´§ ²±¬» ¬¸» µ»§ °±·²¬ø­÷ ³¿¼» ·² »¿½¸ °¿®¿¹®¿°¸ò ø̸»­» ³¿®¹·²¿´ ²±¬»­ ½¿² ¾» ´·³·¬»¼ ¬± ±²» ±® ¬©± ©±®¼­ò÷

íò Ë­·²¹ ¿ ±²»ó ±® ¬©±ó°¿¹» ¿®¬·½´» º®±³ ¿ ³¿¹¿¦·²» ±® ¶±«®²¿´ô °®¿½¬·½» ²±¬» ¬¿µ·²¹ ±² ·²¼»¨ ½¿®¼­ò ̱ ¼± ­±ô º·®­¬ ©®·¬» ¬¸» ½±®®»½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·²º±®³¿¬·±² ø­»» ß°°»²¼·¨ Þ÷ ±² ±²» ½¿®¼ò ̸»²ô ±² ­»°¿®¿¬» ½¿®¼­ô ¬¿µ» ²±¬»­ ¿¾±«¬ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ º±«® µ»§ ·¼»¿­ ¼·­½«­­»¼ ·² ¬¸» ¿®¬·½´»ò É®·¬» ±²´§ ±²» ²±¬» °»® ½¿®¼å ¹·ª» ¬¸» ½¿®¼ ¿ ¬·¬´» º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»å °®±ª·¼» »·¬¸»® ¯«±¬¿¬·±²­ ±® °¿®¿°¸®¿­»­å ¿²¼ ¬¸»² ©®·¬» ¬¸» ¿«¬¸±®­ ²¿³»ô ¬¸» ¿®¬·½´»­ ¬·¬´»ô ¿²¼ ¬¸» °¿¹» ²«³¾»® ±² ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» ½¿®¼ò

ìò Í»´»½¬ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¬±°·½ º®±³ §±«® ³¿¶±® º·»´¼ ±® §±«® ¶±¾ ¿²¼ ©®·¬» ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ½±²­·¼»® ¿² ¿®»¿ ±º ·²¬»®»­¬ ­«½¸ ¿­ ¹´±¾¿´ ©¿®³·²¹ô ¸¿¦¿®¼±«­ ©¿­¬» ³¿²¿¹»³»²¬ô ½±³°«¬»® ª·®«­»­ô ±® ²¿²±¬»½¸²±´±¹·»­ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò Ó¿²§ ½±³³«²·¬·»­ ¸¿ª» ®»½§½´·²¹ °®±¶»½¬­ ¬¸¿¬ ¿´´±© ®»­·¼»²¬­ ¬± ®»½§½´» °¿°»® °®±¼«½¬­ô ½¿²­ô ¿²¼ °´¿­¬·½ò Ò±¬ ¿´´ ¾«­·²»­­»­ ®»½§½´»ô ¸±©»ª»®ò λ­»¿®½¸ ¬¸» ¾»²»º·¬­ ±º ®»½§½´·²¹ô ¼»¬»®³·²» ¸±© ¿ ¾«­·²»­­ ±® ¾«­·²»­­»­ ½±«´¼ ·³°´»³»²¬ ¿ ½±®°±®¿¬» ®»½§½´·²¹ °´¿²ô ¿²¼ ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ®»½±³³»²¼·²¹ ¿½¬·±² ¾¿­»¼ ±² §±«® ®»­»¿®½¸ò

îò ײ ¬±¼¿§­ ¹´±¾¿´ »½±²±³§ô «²¼»®­¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ¿½½±³³±¼¿¬·²¹ ³«´¬·½«´¬«®¿´·­³ ¿²¼ ½®±­­ó½«´¬«®¿´·­³ ·² ¾«­·²»­­ ·­ ·³°±®¬¿²¬ò λ­»¿®½¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ̸» «²·¯«» ½¸¿´´»²¹»­ ¬¸¿¬ ½«´¬«®¿´ ¼·ª»®­·¬§ °®»­»²¬­ ¬± ¾«­·²»­­»­

  ر© ½±³°¿²·»­ ¸¿ª» ®»­°±²¼»¼ ¬± ¬¸»­» ½¸¿´´»²¹»­

É®·¬» ¿ ®»°±®¬ ®»½±³³»²¼·²¹ ©¸§ ¿²¼ ¸±© ¿ ¾«­·²»­­ ±® ¾«­·²»­­»­ ½¿² ¸»´° »³°´±§»»­ ¼»ª»´±° ½«´¬«®¿´ ¿©¿®»²»­­ò

íò Ó¿²§ ½±³°¿²·»­ ¬®¿½µ ¬¸» ¬·³» ¬¸»·® »³°´±§»»­ ­°»²¼ ´±±µ·²¹ ¿¬ É»¾ ­·¬»­ô ­»²¼·²¹ ¿²¼ ®»½»·ª·²¹ Ì©·¬¬»® ³»­­¿¹»­ô °±­¬·²¹ ¾´±¹ »²¬®·»­ô ±® ª·»©·²¹ Ú¿½»¾±±µ ¿²¼ DZ«Ì«¾»ò λ­»¿®½¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ͱº¬©¿®» ¬¸¿¬ ½±³°¿²·»­ «­» ¬± ¬®¿½µ »³°´±§»» »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² «­¿¹»

  ݱ®°±®¿¬» ¹«·¼»´·²»­ º±® »³°´±§»» «­» ±º ½±³°¿²§ó±©²»¼ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ ­±º¬©¿®»

  ̸» ´»¹¿´ ¿²¼ »¬¸·½¿´ ®¿³·º·½¿¬·±²­ ±º ¿² »³°´±§»»­ °®·ª¿¬» «­» ±º ½±®°±®¿¬»ó±©²»¼ »ó³¿·´ ¿²¼ ײ¬»®²»¬ ¿½½»­­

  ̸» ´»¹¿´ ¿²¼ »¬¸·½¿´ ®¿³·º·½¿¬·±²­ ±º ¿² »³°´±§»® »¿ª»­¼®±°°·²¹ ±² ¿² »³°´±§»»­ «­» ±º »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²

É®·¬» ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ ±² §±«® º·²¼·²¹­ ¿²¼ °®±ª·¼» ¿ ½±®°±®¿¬» ¹«·¼»´·²» º±® ¾±¬¸ »³°´±§»» ¿²¼ »³°´±§»® »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ò

ìò ݱ®°±®¿¬» ¬®¿·²·²¹ ·­ ¾·¹ ¾«­·²»­­ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»­ ¸·®» ±«¬­·¼» ½±²­«´¬¿²¬­ ±® ­¬¿ºº ½±³°¿²§ ¬®¿·²·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬­ ¬± ¬»¿½¸ »³°´±§»»­ ²»© ­µ·´´­ò ̸»­» ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬®¿·²·²¹ ©±®µ­¸±°­ ±² ¼·»¬ ¿²¼ »¨»®½·­» ¬± ·³°®±ª» ©±®µ »ºº·½·»²½§ô ¬»½¸²·¯«»­ º±® ¿ª±·¼·²¹ »ó³¿·´ ª·®«­»­ ±® ­½®»»²·²¹ »ó³¿·´ ­°¿³ô ®»­«³» ©®·¬·²¹ º±® ¬®¿²­·¬·±²¿´ »³°´±§»»­ô ¬·³» ³¿²¿¹»³»²¬ô ´»¿¼»®­¸·° ­µ·´´­ô ·³°®±ª»¼ ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±²­ô ·³°®±ª»¼ ½«­¬±³»® ­»®ª·½» ­µ·´´­ô б©»®Ð±·²¬ «­¿¹»ô ±® ¾«­·²»­­ ¿½½±«²¬·²¹ º±® ²±²ó¿½½±«²¬¿²¬­ò

ɸ¿¬ ¬®¿·²·²¹ ½´¿­­ ¼±»­ §±«® ½±³°¿²§ ²»»¼á λ­»¿®½¸ °±­­·¾´» ¬±°·½­ ¿²¼ ¬®¿·²·²¹ ¿°°®±¿½¸»­ò ر© ¸¿ª» ±¬¸»® ½±³°¿²·»­ ±ºº»®»¼ ¬¸·­ ¬®¿·²·²¹á ɸ¿¬ ¾»²»º·¬­ ¼± »³°´±§»»­ ¼»®·ª» º®±³ ¬¸·­ ¬®¿·²·²¹á ر© ¼±»­ ¬¸» ½±³°¿²§ ¾»²»º·¬á ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ½±­¬­ º±® ¬¸·­ ¬®¿·²·²¹ ø°»®­±²²»´ô ¬·³»ô »¯«·°³»²¬ô ¿²¼ ­± º±®¬¸÷á ̸»²ô ©®·¬» ¿ °®±°±­¿´ ±® ¿² ·²­¬®«½¬·±²¿´ ¬®¿·²·²¹ ³±¼«´» ¾¿­»¼ ±² §±«® ®»­»¿®½¸ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïëð ÝØßÐÌÛÎ ë

ëò Û²¬®»°®»²»«®·¿´·­³ ·­ ±²» ±º ¬¸» º¿­¬»­¬ ¹®±©·²¹ ­»½¬±®­ ·² ¾«­·²»­­ò Ó¿²§ °»±°´» ¿®» ±°»²·²¹ ¬¸»·® ±©² ¾«­·²»­­»­ò ɸ¿¬ ¼±»­ ·¬ ¬¿µ» ¬± ±°»² §±«® ±©² ¾«­·²»­­á Þ»º±®» §±« ½¿² ©®·¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¾«­·²»­­ °´¿² ¿²¼ ­»»µ º·²¿²½·²¹ º®±³ ¿ ¾¿²µô §±« ³«­¬ ®»­»¿®½¸ ¬¸» °®±¶»½¬ò

ݸ±±­» ¿ ²»© ¾«­·²»­­ ª»²¬«®»ô ­»´´·²¹ ¿ °®±¼«½¬ ±® ­»®ª·½» ±º §±«® ½¸±·½»ò ɸ¿¬ ©±«´¼ ·¬ ½±­¬ ¬± ±°»² ¬¸·­ ¾«­·²»­­á ɸ¿¬ ©±«´¼ ¾» §±«® ¾»­¬ ´±½¿¬·±²ô ±® ­¸±«´¼ §±«® ¾«­·²»­­ ¾» ±²´·²»á ɸ¿¬ ½»®¬·º·½¿¬·±²­ ±® ´·½»²­·²¹ ·­ ²»»¼»¼á ر© ³¿²§ °»®­±²²»´ ©±«´¼ §±« ²»»¼á ɸ¿¬ »¯«·°³»²¬ ·­ ²»½»­­¿®§á ɸ± ©±«´¼ ¾» §±«® ½´·»²¬»´»á

Þ¿­»¼ ±² ®»­»¿®½¸ô ©®·¬» ¿ °®±°±­¿´ô ¿°°®±°®·¿¬» º±® °®»­»²¬¿¬·±² ¬± ¿ ¾¿²µò ײ ¬¸·­ °®±°±­¿´ô °®»­»²¬ §±«® ¾«­·²»­­ °´¿² º±® ¿ ²»© »²¬®»°®»²»«®·¿´ ±°°±®¬«²·¬§ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ

ïò ËÍßò¹±ª ¿´´±©­ §±« ¬± ®»­»¿®½¸ ¿ ©·¼» ª¿®·»¬§ ±º ¬±°·½­ô ­«½¸ ¿­ »¼«½¿¬·±² ¿²¼ ¶±¾­ô ¾»²»º·¬­ ¿²¼ ¹®¿²¬­ô ½±²­«³»® °®±¬»½¬·±²ô »²ª·®±²³»²¬ ¿²¼ »²»®¹§ô ­½·»²½» ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ô ¿²¼ °«¾´·½ ­¿º»¬§ ¿²¼ ¸»¿´¬¸ò ̸·­ É»¾ ­·¬» ¿´­± °®±ª·¼»­ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¾®»¿µ·²¹ ²»©­ò ß½½»­­ ËÍßò¹±ª ¿²¼ ®»­»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ ®»´»ª¿²¬ ¬± §±«® ½¿®»»® ¹±¿´­ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ±® ®»°±®¬ ¬± §±«® ·²­¬®«½¬±® ­«³³¿®·¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹­ò

îò Ù± ¬± ¿² ±²´·²» ²»©­ ³¿¹¿¦·²»ô ­«½¸ ¿­ Í´¿¬»ô Ì·³»ô ±® ËòÍò Ò»©­ Ѳ´·²»ò ̧°» ¿ ¬±°·½ ±º ·²¬»®»­¬ ·² ¬¸» ³¿¹¿¦·²»­ ­»¿®½¸ »²¹·²»ò λ­»¿®½¸ ¬¸·­ ¬±°·½ ¿²¼ ³¿µ» ¿ ¾®·»º ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±² ¬± §±«® ½´¿­­ ¿¾±«¬ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±« ¸¿ª» ¹¿¬¸»®»¼ò

íò ß½½»­­ ¿ ­»¿®½¸ »²¹·²» ­«½¸ ¿­ Ù±±¹´»ô ß­µò½±³ô ±® Ç¿¸±±ÿ ­»¿®½¸ò ̧°» ·² ¿ ¬±°·½ ®»´¿¬·²¹ ¬± §±«® ³¿¶±® º·»´¼ò Ú±® »¨¿³°´»ô º±® ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ô ³»¼·½¿´ ®»½±®¼­ ¿²¼ ¸»¿´¬¸ ·²º±®³¿¬·±²ô ±® ¿½½±«²¬·²¹ô ´±±µ º±® ¶±¾ ±°»²·²¹­ ·² §±«® º·»´¼ ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ ­¿´¿®§ ®¿²¹»­ô ¾»²»º·¬­ô ¿°°´·½¿¬·±² ®»¯«·®»³»²¬­ô ¿²¼ ­± º±®¬¸ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹­ »·¬¸»® ·² ¿² ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±² ¬± ¬¸» ½´¿­­ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± §±«® ·²­¬®«½¬±®ò

ìò Ë­·²¹ ¿² ±²´·²» ²»©­°¿°»®ô ­«½¸ ¿­ ̸» Ò»© DZ®µ Ì·³»­ô ÝÒÒô ±® ËÍß Ì±¼¿§ô ®»­»¿®½¸ ¾«­·²»­­ ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ ²»©­ò Ú·²¼ ±«¬ ¬¸» ³¿¶±® ²»©­ ­¬±®·»­ ±º ¬¸» ¼¿§ ©¸·½¸ ®»´¿¬» ¬± §±«® ½¿®»»® °¿¬¸ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹­ ·² ¿² ±®¿´ °®»­»²¬¿¬·±² ¬± ¬¸» ½´¿­­ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± §±«® ·²­¬®«½¬±®ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ

ïò ײ ©¸¿¬ °´¿½»­ ½¿² §±« ´±½¿¬» ®»­»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±²á

îò Û¨°´¿·² ©¸§ §±« ²»»¼ ¬± ½±²­·¼»® ¿«¼·»²½» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬ò

íò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² °®·³¿®§ ¿²¼ ­»½±²¼¿®§ ®»­»¿®½¸á

ìò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ©®·¬·²¹ ­¬§´» ±º ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬á

ëò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ ¯«±¬» ¿²¼ ¿ °¿®¿°¸®¿­»á

êò ر© ¼±»­ ¿ º±½«­ ­¬¿¬»³»²¬ ¼·®»½¬ §±« ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ®»­»¿®½¸ ®»°±®¬á

éò Û¨°´¿·² °´¿¹·¿®·­³ò ر© ½¿² §±« ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·¦·²¹á

èò ɸ§ ³«­¬ §±« ¼±½«³»²¬ §±«® ­±«®½»­á

çò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ ­«³³¿®§ ²±¬» ½¿®¼ ¿²¼ ¿ °¿®¿°¸®¿­» ²±¬» ½¿®¼á

ïðò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ÝÍÛô ßÐßô ¿²¼ ÓÔßô ©¸¿¬ ¿®» ¿¼¼·¬·±²¿´ ­¬§´» ³¿²«¿´­ «­»¼ º±® ¼±½«³»²¬¿¬·±²á

ïëïÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒIS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ײ ¬¸·­ ­½»²¿®·±ô ¿ ¾·±¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ º®»¯«»²¬´§

½±®®»­°±²¼­ ¬¸®±«¹¸ ´»¬¬»®­ô ³»³±­ô »ó³¿·´ô ·²­¬¿²¬ ³»­ó

­¿¹»­ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ò

ݱ³°«Ó»¼ô ¿ ©¸±´»­¿´» °®±ª·¼»® ±º ¾·±¬»½¸²±´±¹§ »¯«·°ó

³»²¬ô ·­ ¾¿­»¼ ·² λ²±ô Ò»ª¿¼¿ò ݱ³°«Ó»¼­ ÝÛÑô Ö·³

Ù±±¼©·²ô °´¿²­ ¬± ½¿°·¬¿´·¦» ±² »³»®¹·²¹ ²¿²±¬»½¸²±´±¹§ ¬±

³¿²«º¿½¬«®» ¿²¼ ­»´´ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Û¨¬®»³»´§ ´·¹¸¬©»·¹¸¬ ¿²¼ °±®¬¿¾´» ¸»¿®¬ ³±²·¬±®­

¿²¼ ª»²¬·´¿¬±®­

  п½»³¿µ»®­ ¿²¼ ¸»¿®·²¹ ¿·¼­ô ïñï𠬸» ­·¦» ±º ½«®®»²¬

°®±¼«½¬­ ±² ¬¸» ³¿®µ»¬

  Ó·½®±­½±°·½ ¾·±®±¾±¬·½­ô ©¸·½¸ ½¿² ¾» ·²¶»½¬»¼ ·² ¬¸»

¾±¼§ ¬± ³¿²¿¹»ô ³±²·¬±®ô ¿²¼ñ±® ¼»­¬®±§ ¾´±±¼

½´±¬­ô ³»¬¿­¬¿¬·½ ¿½¬·ª·¬·»­ô ¿®¬»®·¿´ ¾´±½µ¿¹»­ô ¿´ª»±´·

¼¿³¿¹» ¼«» ¬± ½¿®½·²±¹»²­ ±® °±´´«¬¿²¬­ô ¿²¼ ­½¿®

¬·­­«» ½®»¿¬·²¹ ³«­½«´¿® ±® ­µ»´»¬¿´ ·³³±¾·´·¬§

ݱ³°«Ó»¼ ·­ ¿ ¹®±©·²¹ ½±³°¿²§ ©·¬¸ ±ª»® ëôððð »³ó

°´±§»»­ ´±½¿¬»¼ ·² ¬©± ¼±¦»² ½·¬·»­ ¿²¼ ¬¸®»» ­¬¿¬»­ò ̱ ³¿²ó

¿¹» ¬¸·­ ¾«­·²»­­ô ­«°»®ª·­±®­ ¿²¼ »³°´±§»»­ ©®·¬» ±²

ÝØßÐÌÛÎ Í×È

᫬·²» ݱ®®»­°±²¼»²½»œ Ó»³±­ô Ô»¬¬»®­ô ÛóÓ¿·´

Ó»­­¿¹»­ô ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­ô ¿²¼ Ì»¨¬ Ó»­­¿¹»­

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒßÌ ÉÑÎÕ

ïëî

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

¿ª»®¿¹» ±ª»® ë ´»¬¬»®­ô ïð ³»³±­ô ëð »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼

²«³»®±«­ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ¿ ¼¿§ò

̸» ´»¬¬»®­ ¿®» ©®·¬¬»² ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¿«¼·»²½»­ ¿²¼

­»®ª» ª¿®·±«­ °«®°±­»­ò ݱ³°«Ó»¼ ³«­¬ ©®·¬» ´»¬¬»®­ º±®

»³°´±§»» º·´»­ô ¬± ½«­¬±³»®­ô ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬­ô ±«¬­·¼» ¿«¼·ó

¬±®­ô ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»­ ·²ª±´ª»¼ ·² ¾·±¬»½¸²±´±¹§ ®»¹«ó

´¿¬·±²ô ·²­«®¿²½» ½±³°¿²·»­ô ¿²¼ ³±®»ò ̸»§ ©®·¬»

  Ô»¬¬»®­ ±º ·²¯«·®§ ¬± ®»¬¿·´»®­ ­»»µ·²¹ °®±¼«½¬

·²º±®³¿¬·±² ø¬»½¸²·½¿´ ­°»½·º·½¿¬·±²­ô °®·½·²¹ô

©¿®®¿²¬·»­ô ¹«¿®¿²¬»»­ô ½®»¼»²¬·¿´­ ±º ­»®ª·½» ­¬¿ººô

¿²¼ ­± º±®¬¸÷

  ݱª»® ´»¬¬»®­ °®»º¿½·²¹ ݱ³°«Ó»¼­ °®±°±­¿´­

  ݱ³°´¿·²¬ ´»¬¬»®­ ©®·¬¬»² ¬± °¿®¬­ó³¿²«º¿½¬«®»®­ ·º

¿²¼ ©¸»² º¿«´¬§ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ ³¿¬»®·¿´­ ¿®»

®»½»·ª»¼ ·² ­¸·°°·²¹ ¿²¼ ¿¼¶«­¬³»²¬ ´»¬¬»®­ ¬±

½±³°»²­¿¬» ®»¬¿·´»®­ ©¸»² °®±¾´»³­ ±½½«®

ݱ³°«Ó»¼­ ³¿²¿¹»®­ ¿²¼ »³°´±§»»­ ¿´­± ©®·¬» ³»³±­ ¬±

¿½½±³°´·­¸ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¹±¿´­æ

  ܱ½«³»²¬ ©±®µ ¿½½±³°´·­¸»¼

  Ý¿´´ ³»»¬·²¹­ ¿²¼ »­¬¿¾´·­¸ ³»»¬·²¹ ¿¹»²¼¿­

  λ¯«»­¬ »¯«·°³»²¬ º®±³ °«®½¸¿­·²¹

  Ю»º¿½» ·²¬»®²¿´ °®±°±­¿´­

̱ ¿½½±³°´·­¸ ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º ¬¸»·® ®±«¬·²» ½±®®»­°±²ó

¼»²½»ô ݱ³°«Ó»¼­ »³°´±§»»­ ©®·¬» ³¿²§ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­

»¿½¸ ¼¿§ò ̸»­» ³»­­¿¹»­ ­»®ª» ¼·ºº»®»²¬ °«®°±­»­ò ͱ³»

»ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ¿®» ½±²ª»®­¿¬·±²¿´ò Ѭ¸»® »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô

¸±©»ª»®ô ³«­¬ ¾» °®±º»­­·±²¿´ ·² ¬¸»·® ­¬§´»ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô

¿²¼ ½±²¬»²¬ò ̸·­ ·­ »­°»½·¿´´§ ¬®«» º±® »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ­»²¬

¬± ½´·»²¬­ô ª»²¼±®­ô ¿²¼ ½«­¬±³»®­ ±«¬­·¼» ¬¸» ½±³°¿²§ò

̸»­» »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ º±½«­ ±² ¬·³»´·²»­ô ¼»¿¼´·²»­ô °®·½»­

º±® ­»®ª·½»ô ³»»¬·²¹ ¿®®¿²¹»³»²¬­ô ½±­¬ ¾®»¿µ¼±©²­ô °®±½»ó

¼«®¿´ ­¬»°­ô ¿²¼ ¿ ¸±­¬ ±º ±¬¸»® ¬±°·½­ò

Ú·²¿´´§ô ©¸»² ݱ³°«Ó»¼ »³°´±§»»­ ¿®» ©±®µ·²¹ ¿¬ ¼·­ó

¬¿²¬ ´±½¿¬·±²­ô ±² ¬¸» ®±¿¼ô ·² ¸±¬»´­ô ±® ¿¬ ¬¸» ¿·®°±®¬ô ¬¸»§ ©·´´

«­» ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ±® ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ¬± ¿­µ »¿½¸ ±¬¸»®

¯«·½µ ¯«»­¬·±²­ ±® ¬± ½¿­«¿´´§ ½¸»½µ ±² ¬¸» ­¬¿¬«­ ±º ¿ °®±¶»½¬ò

᫬·²»´§ô ݱ³°«Ó»¼ »³°´±§»»­ ­°»²¼ ¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º

¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ·²­¬¿²¬

³»­­¿¹»­ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ò

ïëí

Ѿ¶»½¬·ª»­ ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬±

ïò ˲¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ¼·ºº»®»²½»­ ¿³±²¹ ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­

îò Ú±´´±© ¿² ¿´´ó°«®°±­» ¬»³°´¿¬» ¬± ©®·¬» ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô ¿²¼ »ó³¿·´

íò Ë­» ³»³± ­¿³°´»­ ¿­ ¹«·¼»´·²»­ º±® ³»³± ½±³°±²»²¬­ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ©®·¬·²¹ ­¬§´»ô ¿²¼ ¬±²»

ìò Ûª¿´«¿¬» §±«® ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô ¿²¼ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ©·¬¸ ½¸»½µ´·­¬­

ëò ݱ®®»½¬´§ «­» ¬¸» »·¹¸¬ »­­»²¬·¿´ ´»¬¬»® ½±³°±²»²¬­æ ¬¸» ©®·¬»®­ ¿¼¼®»­­ô ¬¸» ¼¿¬»ô ¿² ·²­·¼» ¿¼¼®»­­ º±® ¬¸» ®»½·°·»²¬ô ¿ ­¿´«¬¿¬·±²ô ¬¸» ¾±¼§ ±º ¬¸» ´»¬¬»®ô ¿ ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±­»ô ¿²¼ ¬¸» ©®·¬»®­ ­·¹²»¼ ¿²¼ ¬§°»¼ ²¿³»­

êò É®·¬» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»­ ±º ´»¬¬»®­ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  ײ¯«·®§   ݱª»® ø¬®¿²­³·¬¬¿´÷   ݱ³°´¿·²¬   ß¼¶«­¬³»²¬   Þ¿¼ ²»©­

  ݱ²º·®³¿¬·±²   λ½±³³»²¼¿¬·±²

éò ˲¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ½±³°±²»²¬­ ±º ­«½½»­­º«´ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­

èò Ë­» »ó³¿·´ ­¿³°´»­ ¿­ ¹«·¼»´·²»­ º±® »ºº»½¬·ª» »ó³¿·´ ½±³°±²»²¬­ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ©®·¬·²¹ ­¬§´»ô ¿²¼ ¬±²»

çò λ½±¹²·¦» ¬»½¸²·¯«»­ º±® ­«½½»­­º«´´§ «­·²¹ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»

ïðò Ú±´´±© ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­œ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹œ ¬± ½®»¿¬» ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô ¿²¼ »ó³¿·´

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©­´»¬¬»®­ ¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®­±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»­ô ²»© ½¿­» ­¬«¼·»­ô ·²­·¹¸¬­ º®±³ ¾«­·²»­­ °®±º»­­·±²¿´­ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·­»­ô ¿²¼ º¿½¬­ ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´

½±³³«²·½¿¬·±²ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Í»» ݸ¿°¬»® ï º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ½±³³«²·½¿¬·±²

½¸¿²²»´­ò

ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­

ïëì ÝØßÐÌÛÎ ê

ïðð

Û󳿷´

Ó»³±­ ¿²¼ Ô»¬¬»®­

λ°±®¬­

èð

êð

ìð

îð

ð

çèû

Û󳿷´

éðû

Ó»³±­

¿²¼ Ô»¬¬»®­ êðû

λ°±®¬­

Ú×ÙËÎÛ êòï л®½»²¬¿¹» ±º Û³°´±§»»­ ɸ± ݱ²­·¼»® Û󳿷´ô Ó»³±­ô Ô»¬¬»®­ô ¿²¼ λ°±®¬­ “Û¨¬®»³»´§ ׳°±®¬¿²¬’

̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ó»³±­ô Ô»¬¬»®­ô ÛóÓ¿·´ô ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­ô ¿²¼ Ì»¨¬ Ó»­­¿¹»­ Ѳ ¿ ¼¿§ó¬±ó¼¿§ ¾¿­·­ô »³°´±§»»­ ®±«¬·²»´§ ©®·¬» ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ®»°±®¬­ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ò ̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·­­·±² ±² É®·¬·²¹ô ·² ¬¸»·® É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ ò ò ò Ñ® ¿ Ì·½µ»¬ Ñ«¬ô ß Í«®ª»§ ±º Þ«­·²»­­ Ô»¿¼»®­ô ­¬¿¬»­ ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ·­ “«¾·¯«·¬±«­ ·² ¬¸» ß³»®·½¿² »½±²±³§ô’ ¬¸¿¬ “³±®» ¬¸¿² ¸¿´º ±º ¿´´ ®»­°±²¼·²¹ ½±³°¿²·»­ ¿´­± ®»°±®¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ º±®³­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²­ ¿­ ®»¯«·®»¼ ‘º®»¯«»²¬´§ ±® ‘¿´³±­¬ ¿´©¿§­æ ¬»½¸²·½¿´ ®»°±®¬­ øëç °»®½»²¬÷ô º±®³¿´ ®»°±®¬­ øêî °»®½»²¬÷ô ¿²¼ ³»³±­ ¿²¼ ½±®®»­°±²¼»²½» øéð °»®½»²¬÷’ øïï÷ò Ú·¹«®» êòï ­¸±©­ ¬¸» ­·¹²·º·½¿²½» ±º »ó³¿·´ô ³»³±­ô ®»°±®¬­ô ¿²¼ ´»¬¬»®­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò

̸·­ Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·­­·±² ±² É®·¬·²¹ ­«®ª»§ ±º “ïî𠳿¶±® ß³»®·½¿² ½±®°±®¿¬·±²­ »³°´±§·²¹ ²»¿®´§ è ³·´´·±² °»±°´»’ øí÷ ½´»¿®´§ ¬»´´­ «­ ¬¸¿¬ §±« ®±«¬·²»´§ ½¿² »¨°»½¬ ¬± ©®·¬» ³¿²§ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ´»¬¬»®­ô ³»³±­ô ¿²¼ ®»°±®¬­ ±² ¬¸» ¶±¾ò

É·¬¸ ¬¸» ¹®±©·²¹ ·³°±®¬¿²½» ±º ³±¾·´» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ¿´­± ¿®» ©®·¬¬»² ®±«¬·²»´§ ±² ¬¸» ¶±¾ò ײ îððçô Ò·»´­»² Ó»¼·¿ ο¬·²¹­ ­¬¿¬»¼ ¬¸¿¬ îìð ³·´´·±² ³±¾·´» °¸±²» «­»®­ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ¸¿ª» ¬»¨¬ó»²¿¾´»¼ ¸¿²¼­»¬­ò Ûª»®§ ­·¨ ³±²¬¸­ ­·²½» îððíô ¬»¨¬ ³»­­¿¹·²¹ ª±´«³» ¸¿­ ·²½®»¿­»¼ ¾§ íé °»®½»²¬ øÙ±º±®¬¸ Üïë÷ò

ɸ·½¸ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´ ͸±«´¼ DZ« Ë­»á Ó»³±­ô ´»¬¬»®­ô ¿²¼ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ¿®» ¬¸®»» ½±³³±² ¬§°»­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ò Ѭ¸»® ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ ·²½´«¼» ®»°±®¬­ô É»¾ ­·¬»­ô ¾´±¹­ô б©»®Ð±·²¬ °®»­»²¬¿ó ¬·±²­ô ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ ³±®»ò ɸ»² ­¸±«´¼ §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ·²­¬»¿¼ ±º ¿ ³»³±á ɸ»² ­¸±«´¼ §±« ©®·¬» ¿ ³»³± ·²­¬»¿¼ ±º ¿ ´»¬¬»®á ×­ ¿² ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹» ±® ¿ ¬»¨¬ ³»­­¿¹» ¿°°®±°®·¿¬» ¬± ¬¸» ­·¬«¿¬·±²á DZ« ©·´´ ³¿µ» ¬¸»­» ¼»½·­·±²­ ¾¿­»¼ ±² §±«® ¿«¼·»²½» ø·²¬»®²¿´ ±® »¨¬»®²¿´÷ô ¬¸» ½±³°´»¨·¬§ ±º §±«® ¬±°·½ô ¬¸» ­°»»¼ ©·¬¸ ©¸·½¸ §±«® ³»­­¿¹» ½¿² ¾» ¼»´·ª»®»¼ô ¿²¼ ­»½«®·¬§ ½±²½»®²­ò

Ú±® »¨¿³°´»ô »ó³¿·´ ·­ ¿ ½±²ª»²·»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò ׬ ·­ »¿­§ ¬± ©®·¬» ¿ ­¸±®¬ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô ©¸·½¸ ½¿² ¾» ­»²¬ ¿´³±­¬ ·²­¬¿²¬¿²»±«­´§ ¬± §±«® ¿«¼·»²½» ¿¬ ¬¸» ½´·½µ ±º ¿ ¾«¬¬±²ò ر©»ª»®ô »ó³¿·´ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¬¸» ¾»­¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬± «­»ò ׺ §±« ¿®» ¼·­ó ½«­­·²¹ ¿ ¸·¹¸´§ ­»²­·¬·ª» ¬±°·½ ­«½¸ ¿­ ¿ °»²¼·²¹ ³»®¹»®ô ½±®°±®¿¬» ¬¿µ»±ª»®ô ±® ´¿§±ºº­ô ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ©±«´¼ ¾» ´»­­ ­»½«®» ¬¸¿² ¿ ´»¬¬»® ­»²¬ ·² ¿ ­»¿´»¼ »²ª»´±°»ò DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ »³°´±§»»­ ©±®µ·²¹ ·² ¿ ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ©¿®»¸±«­»ò Ò±¬ ¿´´ ±º ¬¸»­» »³°´±§»»­ ©·´´ ²»½»­­¿®·´§ ¸¿ª» ¿² ±ºº·½» ±® ¿½½»­­ ¬± ¿ ½±³°«¬»®ò ׺ §±« ­»²¬ ¿² »ó³¿·´ ³»­ó ­¿¹»ô ¸±© ©±«´¼ ¬¸»§ ¿½½»­­ ¬¸·­ ½±®®»­°±²¼»²½»á ß ³»³± °±­¬»¼ ·² ¬¸» ¾®»¿µ ®±±³ ±® ¿ ¬»¨¬ ³»­­¿¹» ­»²¬ ¬± ¬¸»·® ¸¿²¼¸»´¼­ ©±«´¼ ¾» ¾»¬¬»® ½¸±·½»­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÌßÞÔÛ êòï Ó»³±­ ª­ò Ô»¬¬»®­ ª­ò Û󳿷´ ª­ò ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­ ¿²¼ Ì»¨¬ Ó»­­¿¹»­

ݸ¿®¿½¬»®·­¬·½­ Ó»³±­ Ô»¬¬»®­ Û󳿷´ ×ÓñÌÓ

Ü»­¬·²¿¬·±² ײ¬»®²¿´æ ½±®®»­°±²¼»²½» ©®·¬¬»² ¬± ½±´´»¿¹«»­ ©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ò

Û¨¬»®²¿´æ ½±®®»­°±²¼»²½» ©®·¬¬»² ±«¬­·¼» ¬¸» ¾«­·²»­­ò

ײ¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´æ ½±®®»­°±²¼»²½» ©®·¬¬»² ¬± º®·»²¼­ ¿²¼ ¿½¯«¿·²¬¿²½»­ô ½±ó©±®µ»®­ ©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ô ¿²¼ ½´·»²¬­ ¿²¼ ª»²¼±®­ò

ײ¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´æ ½±®®»­°±²¼»²½» ©®·¬¬»² ¬± º®·»²¼­ ¿²¼ ¿½¯«¿·²¬¿²½»­ô ½±ó©±®µ»®­ ©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ô ¿²¼ ½´·»²¬­ ¿²¼ ª»²¼±®­ò

Ú±®³¿¬ ×¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»­ ·²½´«¼» “Ü¿¬»ô’ “̱ô’ “Ú®±³ô’ ¿²¼ “Í«¾¶»½¬ò’ ̸» ³»­­¿¹» º±´´±©­ò

ײ½´«¼»­ ´»¬¬»®¸»¿¼ ¿¼¼®»­­ô ¼¿¬»ô ®»¿¼»®­ ¿¼¼®»­­ô ­¿´«¬¿¬·±²ô ¬»¨¬ô ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±­»ô ¿²¼ ­·¹²¿¬«®»­ò

×¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»­æ ̱ ¿²¼ Í«¾¶»½¬ò ̸» Ü¿¬» ¿²¼ Ú®±³ ¿®» ½±³°«¬»® ¹»²»®¿¬»¼ò Ñ°¬·±²­ ·²½´«¼» ½½ ø½±³°´·³»²¬¿®§ ½±°§÷ô º±®©¿®¼·²¹ ¬¸» »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± ±¬¸»®­ô ¿²¼ ®»°´§·²¹ ¬± ²«³»®±«­ ®»¿¼»®­ò

Ò± º±®³¿¬ò

ß«¼·»²½» Ù»²»®¿´´§ ¸·¹¸ ¬»½¸ ±® ´±© ¬»½¸ô ³±­¬´§ ¾«­·²»­­ ½±´´»¿¹«»­ò

Ù»²»®¿´´§ ´±©ó¬»½¸ ¿²¼ ´¿§ ®»¿¼»®­ô ­«½¸ ¿­ ª»²¼±®­ô ½´·»²¬­ô ­¬¿µ»¸±´¼»®­ô ¿²¼ ­¬±½µ¸±´¼»®­ò

Ó«´¬·°´» ®»¿¼»®­ ¼«» ¬± ¬¸» ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ²¿¬«®» ±º »ó³¿·´ò

Ó«´¬·°´» ®»¿¼»®­ ¼«» ¬± ¬¸» ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ²¿¬«®» ±º ×Ó ¿²¼ ÌÓò

̱°·½ Ù»²»®¿´´§ ¬±°·½­ ®»´¿¬»¼ ¬± ·²¬»®²¿´ ½±®°±®¿¬» ·²º±®³¿¬·±²å ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ ¿²¼ ¿½®±²§³­ ±º¬»² ¿´´±©»¼ò

Ù»²»®¿´´§ ¬±°·½­ ®»´¿¬»¼ ¬± ª»²¼±®ô ½´·»²¬ô ­¬¿µ»¸±´¼»®ô ¿²¼ ­¬±½µ¸±´¼»® ·²¬»®»­¬­å ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ ¿²¼ ¿½®±²§³­ «­«¿´´§ ¼»º·²»¼ò

ß ©·¼» ®¿²¹» ±º ¼·ª»®­» ¬±°·½­ ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸» ¿«¼·»²½»ò

ß ©·¼» ®¿²¹» ±º ¼·ª»®­» ¬±°·½­ ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸» ¿«¼·»²½»ò

ݱ³°´»¨·¬§ ¿²¼ ´»²¹¬¸ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²

Ó»³±­ «­«¿´´§ ¿®» ´·³·¬»¼ ¬± ¿ °¿¹» ±º ¬»¨¬ò ׺ §±« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ´±²¹»® ½±®®»­°±²¼»²½» ¿²¼ ¼»ª»´±° ¿ ¬±°·½ ·² ³±®» ¼»¬¿·´ô §±« ³·¹¸¬ ½±²­·¼»® «­·²¹ ¿ ¼·ºº»®»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô ­«½¸ ¿­ ¿ ­¸±®¬ ®»°±®¬ò

Ô»¬¬»®­ «­«¿´´§ ¿®» ´·³·¬»¼ ¬± ¿ °¿¹» ±º ¬»¨¬ô ¬¸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ ¬©±ó ±® ¬¸®»»ó°¿¹» ®»°±®¬ «­·²¹ ¿ ´»¬¬»® º±®³¿¬ò ׺ §±« ²»»¼ ¬± ¼»ª»´±° ¿ ¬±°·½ ·² ¹®»¿¬»® ¼»¬¿·´ ¬¸¿² ½¿² ¾» ½±²ª»§»¼ ·² ±²» ¬± ¬¸®»» °¿¹»­ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± «­» ¿ ¼·ºº»®»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô ­«½¸ ¿­ ¿ ´±²¹»®ô º±®³¿´ ®»°±®¬ò

ß² »ºº»½¬·ª» »ó³¿·´ ³»­­¿¹» «­«¿´´§ ·­ ´·³·¬»¼ ¬± ±²» ª·»©¿¾´» ­½®»»² ø®»¯«·®·²¹ ²± ­½®±´´·²¹÷ ±® ¬©± ­½®»»²­ò Û󳿷´ô ¹»²»®¿´´§ô ·­ ²±¬ ¬¸» ¾»­¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬± «­» º±® ½±³°´»¨ ·²º±®³¿¬·±² ±® ´±²¹ ½±®®»­°±²¼»²½»ò ׺ §±«® ¬±°·½ ¼»³¿²¼­ ³±®» ¼»°¬¸ ¬¸¿² ½¿² ¾» ½±²ª»§»¼ ·² ¿ ­½®»»² ±® ¬©±ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ·²­¬»¿¼ò

×Ó ¿²¼ ÌÓ ¿®» ª»®§ ¾®·»º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ò Ì»¨¬ ³»­­¿¹»­ ³«­¬ ¾» ´·³·¬»¼ ¬± ïê𠽸¿®¿½¬»®­ò ̸» ¬§°·½¿´ ­·¦» ±º ¿² ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹» ·­ ¿®±«²¼ îð𠽸¿®¿½¬»®­ò Ù»²»®¿´´§ô ¬¸» ³¿¨·³«³ ­·¦» º±® ³±¾·´» ³»­­¿¹»­ ·­ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ìð𠽸¿®¿½¬»®­ò

̱²» ײº±®³¿´ ¼«» ¬± °»»® ¿«¼·»²½»ò

Ó±®» º±®³¿´ ¼«» ¬± ¿«¼·»²½» ±º ª»²¼±®­ô ½´·»²¬­ô ­¬¿µ»¸±´¼»®­ô ¿²¼ ­¬±½µ¸±´¼»®­ò

ß ©·¼» ®¿²¹» ±º ¬±²»­ ¼«» ¬± ¼·ª»®­» ¿«¼·»²½»­ò Ë­«¿´´§ ·²º±®³¿´ ©¸»² ©®·¬¬»² ¬± º®·»²¼­ô ·²º±®³¿´ ¬± ½±ó©±®µ»®­ô ³±®» º±®³¿´ ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ±® »¨¬»®²¿´ ®»¿¼»®­ò

Ê»®§ ·²º±®³¿´ ¼«» ¬± ¬¸» ´·³·¬­ °´¿½»¼ ±² ­·¦»ò

ïëëÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

̸» Ü·ºº»®»²½»­ ß³±²¹ ᫬·²» ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´­ ̱ ½´¿®·º§ ¬¸» ¼·­¬·²½¬·±²­ ¿³±²¹ ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô »ó³¿·´ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ø×Ó÷ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ øÌÓ÷ô ®»ª·»© Ì¿¾´» êòïò

øݱ²¬·²«»¼÷

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ïæ ɸ§ ©®·¬» ¿ ³»³±á Ø¿ª»²¬ ³»³±­ ¾»»² ®»°´¿½»¼ ¾§ »ó³¿·´á

ßæ Û󳿷´ ·­ ®¿°·¼´§ ±ª»®¬¿µ·²¹ ³»³±­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¾«¬ »³°´±§»»­ ­¬·´´ ©®·¬» ³»³±­ º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿­±²­æ

ïò Ò±¬ ¿´´ »³°´±§»»­ ©±®µ ·² ±ºº·½»­ ±® ¸¿ª» ¿½½»­­ ¬± ½±³°«¬»®­ò Ó¿²§ »³°´±§»»­ ©¸± ©±®µ ·² ©¿®»¸±«­»­ ±® ·² ¬¸» º·»´¼ ½¿²²±¬ »¿­·´§ ¿½½»­­ ¿² »ó³¿·´ ¿½½±«²¬ò ̸»§ ³«­¬ ¼»°»²¼ ±² ¸¿®¼ó ½±°§ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ´·µ» ³»³±­ò

îò Ò±¬ ¿´´ ½±³°¿²·»­ ¸¿ª» »ó³¿·´ò ̸·­ ³¿§ ¾» ¸¿®¼ ¬± ¾»´·»ª» ·² ¬¸» ¬©»²¬§óº·®­¬ ½»²¬«®§ô ¾«¬ ­¬·´´ ·¬­ ¿ º¿½¬ò ̸»­» ½±³°¿²·»­ ¼»°»²¼ ±² ¸¿®¼ó½±°§ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ´·µ» ³»³±­ò

íò Ó¿²§ «²·±²­ ¼»³¿²¼ ¬¸¿¬ ¸¿®¼ó½±°§ ³»³±­ ¾» °±­¬»¼ ±² ©¿´´­ô ·² ¾®»¿µ ®±±³­ô ·² ±ºº·½»­ô ¿²¼ »´­»©¸»®»ô ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ ¿´´ »³°´±§»»­ ¸¿ª» ¿½½»­­ ¬± ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²ò ͱ³»¬·³»­ô «²·±²­ »ª»² ¼»³¿²¼ ¬¸¿¬ »³°´±§»»­ ·²·¬·¿´ ¬¸» °±­¬»¼ ³»³±­ô ¬¸«­ ¿½µ²±©´»¼¹·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ³»³±­ ¸¿ª» ¾»»² ®»¿¼ò

ìò ͱ³» ·²º±®³¿¬·±² ½¿²²±¬ ¾» ¬®¿²­³·¬¬»¼ »´»½¬®±²·½¿´´§ ª·¿ »ó³¿·´ò ß ¾¿²µ ©»ª» ©±®µ»¼ ©·¬¸ô º±® »¨¿³°´»ô ­»²¼­ ¸¿®¼ó½±°§ ½¿²½»´´»¼ ½¸»½µ­ ¿­ ¿¬¬¿½¸³»²¬­ ¬± ³»³±­ò ̸»§ ½¿²²±¬ ­»²¼ ¬¸» ¿½¬«¿´ ½¿²½»´´»¼ ½¸»½µ ª·¿ »ó³¿·´ò

ëò Û󳿷´ ³»­­¿¹»­ ¿®» ª»®§ »¿­§ ¬± ¼·­®»¹¿®¼ò É» ¹»¬ ­± ³¿²§ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ø³¿²§ ±º ¬¸»³ ­°¿³÷ ¬¸¿¬ ©» ¬»²¼ ¬± ¯«·½µ´§ ¼»´»¬» ¬¸»³ò Ó»³±­ô ·² ½±²¬®¿­¬ô ³¿µ» ³±®» ±º ¿² ±ºº·½·¿´ ­¬¿¬»³»²¬ò л±°´» ³·¹¸¬ ¬¿µ» ¸¿®¼ó½±°§ ³»³±­ ³±®» ­»®·±«­´§ ¬¸¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ò

ïëê ÝØßÐÌÛÎ ê

ÌßÞÔÛ êòï Ó»³±­ ª­ò Ô»¬¬»®­ ª­ò Û󳿷´ ª­ò ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­ ¿²¼ Ì»¨¬ Ó»­­¿¹»­ øݱ²¬·²«»¼÷

ݸ¿®¿½¬»®·­¬·½­ Ó»³±­ Ô»¬¬»®­ Û󳿷´ ×ÓñÌÓ

߬¬¿½¸³»²¬­ ±® »²½´±­«®»­

Ø¿®¼ó½±°§ ¿¬¬¿½¸³»²¬­ ½¿² ¾» ­¬¿°´»¼ ¬± ¬¸» ³»³±ò ݱ³°´·³»²¬¿®§ ½±°·»­ ø½½÷ ½¿² ¾» ­»²¬ ¬± ±¬¸»® ®»¿¼»®­ò

ß¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ½¿² ¾» »²½´±­»¼ ©·¬¸·² ¬¸» »²ª»´±°»ò ݱ³°´·³»²¬¿®§ ½±°·»­ ø½½÷ ½¿² ¾» ­»²¬ ¬± ±¬¸»® ®»¿¼»®­ò

ݱ³°«¬»® ©±®¼ °®±½»­­·²¹ º·´»­ô ØÌÓÔ º·´»­ ¿²¼ É»¾ ´·²µ­ô ÐÜÚ º·´»­ô ÎÌÚ º·´»­ô ±® ¼±©²´±¿¼¿¾´» ¹®¿°¸·½­ ½¿² ¾» ¿¬¬¿½¸»¼ ¬± »ó³¿·´ò ݱ³°´·³»²¬¿®§ ½±°·»­ ½¿² ¾» ­»²¬ ¬± ±¬¸»® ®»¿¼»®­ò

߬¬¿½¸³»²¬­ ½¿² ¾» ­»²¬ «­·²¹ ×Óò DZ« ½¿² ­»²¼ °¸±¬± ¿¬¬¿½¸³»²¬­ ©·¬¸ ÌÓò ر©»ª»®ô ­»²¼·²¹ º·´» ¿¬¬¿½¸³»²¬­ ©·¬¸ ÌÓ ·­ ´·³·¬»¼ò

Ü»´·ª»®§ ¬·³» Ü»¬»®³·²»¼ ¾§ ¿ ½±³°¿²§­ ·²ó¸±«­» ³¿·´ °®±½»¼«®»ò

Ü»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸» ¼»­¬·²¿¬·±² ø©·¬¸·² ¬¸» ½·¬§ô ­¬¿¬»ô ±® ½±«²¬®§÷ò Ô»¬¬»®­ ½±«´¼ ¾» ¼»´·ª»®»¼ ©·¬¸·² ¬¸®»» ¼¿§­ ¾«¬ ³¿§ ¬¿µ» ³±®» ¬¸¿² ¿ ©»»µò

Ѻ¬»² ·²­¬¿²¬¿²»±«­ô «­«¿´´§ ©·¬¸·² ³·²«¬»­ò Ü»´¿§­ ½¿² ¾» ½¿«­»¼ ¾§ ­§­¬»³ ³¿´º«²½¬·±²­ ±® »¨½»­­·ª»´§ ´¿®¹» ¿¬¬¿½¸³»²¬­ò

ײ­¬¿²¬¿²»±«­ò

Í»½«®·¬§ ׺ ¿ ½±³°¿²§­ ³¿·´ ¼»´·ª»®§ ­§­¬»³ ·­ ®»´·¿¾´»ô ¬¸» ³»³± ©·´´ ¾» °´¿½»¼ ·² ¬¸» ®»¿¼»®­ ³¿·´¾±¨ò ̸»²ô ©¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ­»»­ ±² ¬¸» ¸¿®¼ó½±°§ °¿¹» ©·´´ ¾» »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»® ©®±¬»ò Í»½«®·¬§ ¼»°»²¼­ ±² ¬¸» »¬¸·½­ ±º ½±ó©±®µ»®­ ¿²¼ ©¸»¬¸»® ¬¸» ³»³± ©¿­ ­»²¬ ·² ¿² »²ª»´±°»ò

̸» ËòÍò б­¬¿´ Í»®ª·½» ·­ ª»®§ ®»´·¿¾´»ò Ѳ½» ¬¸» ®»¿¼»® ±°»²­ ¬¸» »²ª»´±°»ô ¸» ±® ­¸» ­»»­ »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ©¿­ ©®·¬¬»²ò Ю·ª¿½§ ´¿©­ °®±¬»½¬ ¬¸» ´»¬¬»®­ ½±²¬»²¬ò

Û󳿷´ ­§­¬»³­ ¿®» ²±¬ ­»½«®»ò Û󳿷´ ½¿² ¾» ¬¿³°»®»¼ ©·¬¸ô ®»¿¼ ¾§ ±¬¸»®­ô ¿²¼ ­»²¬ ¬± ³¿²§ °»±°´»ò Û󳿷´ ­¬¿§­ ©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§­ ½±³°«¬»® ¾¿½µ«° ­§­¬»³ ¿²¼ ·­ ¬¸» °®±°»®¬§ ±º ¬¸» ½±³°¿²§ò ̸»®»º±®»ô »ó³¿·´ ·­ ²±¬ °®·ª¿¬»ò

̸» ­¿³» °®±¾´»³­ ©·¬¸ »ó³¿·´ ­»½«®·¬§ »¨·­¬ ©·¬¸ ÌÓ ¿²¼ ×Óò

ÚßÏ­æ Ó»³±­ ª­ò Û󳿷´

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïëéÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

Ó»³±­ λ¿­±²­ º±® É®·¬·²¹ Ó»³±­

Ó»³±­ ¿®» ¿² ·³°±®¬¿²¬ ³»¿²­ ¾§ ©¸·½¸ »³°´±§»»­ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»®ò Ó»³±­ô ¸¿®¼ó½±°§ ½±®®»­°±²¼»²½» ©®·¬¬»² ©·¬¸·² §±«® ½±³°¿²§ô ¿®» ·³°±®¬¿²¬ º±® ­»ª»®¿´ ®»¿­±²­ò

Ú·®­¬ô §±« ©·´´ ©®·¬» ³»³±­ ¬± ¿ ©·¼» ®¿²¹» ±º ®»¿¼»®­ò ̸·­ ·²½´«¼»­ §±«® ­«°»®ª·­±®­ô ½±ó©±®µ»®­ô ­«¾±®¼·²¿¬»­ô ¿²¼ ³«´¬·°´» ½±³¾·²¿¬·±²­ ±º ¬¸»­» ¿«¼·»²½»­ò Ó»³±­ «­«¿´´§ ¿®» ½±°·»¼ ø½½æ ½±³°´·³»²¬¿®§ ½±°·»­÷ ¬± ³¿²§ ®»¿¼»®­ô ­± ¿ ³»³± ­»²¬ ¬± §±«® ¾±­­ ½±«´¼ ¾» ®»¿¼ ¾§ ¿² »²¬·®» ¼»°¿®¬³»²¬ô ¬¸» ¾±­­­ ¾±­­ô ¿²¼ ½±´´»¿¹«»­ ·² ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬­ò

Þ»½¿«­» ±º ¬¸»·® º®»¯«»²½§ ¿²¼ ©·¼»­°®»¿¼ ¿«¼·»²½»­ô ³»³±­ ½±«´¼ ®»°®»­»²¬ ¿ ³¿¶±® ½±³°±²»²¬ ±º §±«® ·²¬»®°»®­±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ­µ·´´­ ©·¬¸·² §±«® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò Ú«®¬¸»®³±®»ô ³»³±­ ¿®» ª»®§ º´»¨·¾´» ¿²¼ ½¿² ¾» ©®·¬¬»² º±® ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ °«®°±­»­æ

  ܱ½«³»²¬¿¬·±²œ»¨°»²­»­ô ·²½·¼»²¬­ô ¿½½·¼»²¬­ô °®±¾´»³­ »²½±«²¬»®»¼ô °®±¶»½¬»¼ ½±­¬­ô ­¬«¼§ º·²¼·²¹­ô ¸·®·²¹ô º·®·²¹­ô ¿²¼ ®»¿´´±½¿¬·±²­ ±º ­¬¿ºº ±® »¯«·°³»²¬

  ݱ²º·®³¿¬·±²œ¿ ³»»¬·²¹ ¿¹»²¼¿ô ¼¿¬»ô ¬·³»ô ¿²¼ ´±½¿¬·±²å ¼»½·­·±²­ ¬± °«®½¸¿­» ±® ­»´´å ¬±°·½­ º±® ¼·­½«­­·±² ¿¬ «°½±³·²¹ ¬»´»½±²º»®»²½»­å ½±²½´«­·±²­ ¿®®·ª»¼ ¿¬å ¿²¼ º»»­ô ½±­¬­ô ±® »¨°»²¼·¬«®»­

  Ю±½»¼«®»­œ¸±© ¬± ­»¬ «° ¿½½±«²¬­ô ®»­»¿®½¸ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ ·²¬®¿²»¬ô ±°»®¿¬» ²»© ³¿½¸·²»®§ô «­» ²»© ­±º¬©¿®»ô ¿°°´§ ±²´·²» º±® ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»­ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ½±³°¿²§ ·²¬®¿²»¬ô ½®»¿¬» ¿ ²»© ½±³°¿²§ É»¾ ­·¬»ô ±® ­±´ª» ¿ °®±¾´»³

  λ½±³³»²¼¿¬·±²­œ®»¿­±²­ ¬± °«®½¸¿­» ²»© »¯«·°³»²¬ô º·®» ±® ¸·®» °»®­±²²»´ô ½±²¬®¿½¬ ©·¬¸ ²»© °®±ª·¼»®­ô ³»®¹» ©·¬¸ ±¬¸»® ½±³°¿²·»­ô ®»ª·­» ½«®®»²¬ °®¿½¬·½»­ô ±® ®»²»© ½±²¬®¿½¬­

  Ú»¿­·¾·´·¬§œ­¬«¼§·²¹ ¬¸» °±­­·¾·´·¬§ ±º ½¸¿²¹»­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ø°®¿½¬·½»­ô °®±½»¼«®»­ô ´±½¿¬·±²­ô ­¬¿ºº·²¹ô »¯«·°³»²¬ô ³·­­·±²­ñª·­·±²­÷

  ͬ¿¬«­œ¼¿·´§ô ©»»µ´§ô ³±²¬¸´§ô ¯«¿®¬»®´§ô ¾·¿²²«¿´ô §»¿®´§ ­¬¿¬»³»²¬­ ¿¾±«¬ ©¸»®» §±«ô ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ô ±® ¬¸» ½±³°¿²§ ·­ ®»¹¿®¼·²¹ ³¿²§ ¬±°·½­ ø­¿´»­ô ­¬¿ºº·²¹ô ¬®¿ª»´ô °®¿½¬·½»­ô °®±½»¼«®»­ô ±® º·²¿²½»­÷

  Ü·®»½¬·ª» ø¼»´»¹¿¬·±² ±º ®»­°±²­·¾·´·¬·»­÷œ·²º±®³·²¹ ­«¾±®¼·²¿¬»­ ±º ¬¸»·® ¼»­·¹²¿¬»¼ ¬¿­µ­

  ײ¯«·®§œ¿­µ·²¹ ¯«»­¬·±²­ ¿¾±«¬ «°½±³·²¹ °®±½»­­»­ ±® °®±½»¼«®»­

  ݱª»®œ°®»º¿½·²¹ ¿² ·²¬»®²¿´ °®±°±­¿´ô ´±²¹ ®»°±®¬ô ±® ±¬¸»® ¿¬¬¿½¸³»²¬­

Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Ó»³±­

Ó»³±­ ½±²¬¿·² ¬¸» º±´´±©·²¹ µ»§ ½±³°±²»²¬­æ

  Ó»³± ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»­ øÜ¿¬»ô ̱ô Ú®±³ô ¿²¼ Í«¾¶»½¬÷

  ײ¬®±¼«½¬·±²

  Ü·­½«­­·±²

  ݱ²½´«­·±²

  ß«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²

  ß°°®±°®·¿¬» ³»³± ­¬§´» ¿²¼ ¬±²»

Ú·¹«®» êòî ­¸±©­ ¿² ·¼»¿´ô ¿´´ó°«®°±­» ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ¬»³°´¿¬» ¬¸¿¬ ©±®µ­ ©»´´ º±® ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô ¿²¼ »ó³¿·´ò

Í«¾¶»½¬ Ô·²»ò ̸» ­«¾¶»½¬ ´·²» ­«³³¿®·¦»­ ¬¸» ³»³±­ ½±²¬»²¬ò Ѳ»ó©±®¼ ­«¾¶»½¬ ´·²»­ ¼± ²±¬ ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ô ¿­ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ­«¾¶»½¬ ́ ·²»ò ̸» “Þ»º±®»’ ­¿³ó °´» ¸¿­ ¿ ¬±°·½ ø¿ ©¸¿¬÷ ¾«¬ ·­ ³·­­·²¹ ¿ º±½«­ ø¿ ©¸¿¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ©¸¿¬÷ò

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ®±«¬·²» ½±®®»­°±²¼»²½»ô ª·­·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬»ò

É»¾ λ­±«®½»­

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïëè ÝØßÐÌÛÎ ê

ײ¬®±¼«½¬·±²ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ½±³³«²·½¿¬»¼ §±«® ·²¬»²¬ ·² ¬¸» ­«¾¶»½¬ ´·²»ô ¹»¬ ¬± ¬¸» °±·²¬ ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ ­»²¬»²½»ø­÷ò É®·¬» ±²» ±® ¬©± ½´»¿® ·²¬®±¼«½¬±®§ ­»²¬»²½»­ ©¸·½¸ ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®­ ©¸¿¬ ¬±°·½ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ¿²¼ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ò ̸» º±´´±©ó ·²¹ »¨¿³°´» ·²ª·¬»­ ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¿ ³»»¬·²¹ô ¬¸»®»¾§ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»®­ ·²ó ¬»²¬·±²­ ¿®»ò ׬ ¿´­± ¬»´´­ ¬¸» ®»¿¼»® ¬¸¿¬ ¬¸» ³»»¬·²¹ ·­ ±²» ±º ¿ ­»®·»­ ±º ³»»¬·²¹­ô ¬¸«­ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©¸§ ¬¸» ³»»¬·²¹ ·­ ¾»·²¹ ½¿´´»¼ò

ݱ²½´«­·±²ò ݱ²½´«¼» §±«® ³»³± ©·¬¸ “¬¸¿²µ­’ ¿²¼ñ±® ¼·®»½¬·ª» ¿½¬·±²ò ß °´»¿­¿²¬ ½±²½´«­·±² ½±«´¼ ³±¬·ª¿¬» §±«® ®»¿¼»®­ô ¿­ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»ò ß ¼·®»½¬·ª» ½´±­» ¬»´´­ §±«® ®»¿¼»®­ »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬¸»³ ¬± ¼± ²»¨¬ ±® ©¸¿¬ §±«® °´¿²­ ¿®» ø¿²¼ °®±ª·¼»­ ¼¿¬»¼ ¿½¬·±²÷ò

ײ ¬¸» ¬¸·®¼ ±º ±«® ­»®·»­ ±º ­¿´»­ ¯«±¬¿ ³»»¬·²¹­ ¬¸·­ ¯«¿®¬»®ô א¼ ´·µ» ¬± ®»ª·»© ±«® °®±¼«½¬·ª·¬§ò

ÛÈßÓÐÔÛ

ÞÛÚÑÎÛ

Û¨¿³°´»œË²º®·»²¼´§ Ì»¨¬ ̸·­ §»¿® ¾»¹¿² ©·¬¸ ¿² ·²½®»¿­»ô ¿­ ©» ­±´¼ ìòë ³·´´·±² «²·¬­ ·² Ö¿²«¿®§ ½±³°¿®»¼ ¬± íòé º±® Ö¿²«¿®§ îðïîò ײ Ú»¾®«¿®§ ©» ½±²¬·²«»¼ ¬± ·³°®±ª» ©·¬¸ ìòêô ½±³°¿®»¼ ©·¬¸ íòê º±® ¬¸» ­¿³» ¬·³» ·² îðïîò Ó¿®½¸ ©¿­ ²±¬ ¯«·¬» ­± ¹±±¼ô ¿­ ©» ­±´¼ ìòí ¿¹¿·²­¬ ¬¸» Ó¿®½¸ îðïî º·¹«®» ±º íòçò ß°®·´ ©¿­ ¿¾±«¬ ¬¸» ­¿³» ©·¬¸ ìòîô ½±³°¿®»¼ ¬± íòè º±® ß°®·´ îðïîò

ßÚÌÛÎ

Û¨¿³°´»œÎ»¿¼»®óÚ®·»²¼´§ Ì»¨¬

ÛÈßÓÐÔÛ ×º ±«® ¯«¿®¬»®´§ ­¿´»­ ½±²¬·²«» ¬± ·³°®±ª» ¿¬ ¬¸» ½«®®»²¬ ®¿¬»ô ©» ©·´´ ¼±«¾´» ±«® ­¿´»­ »¨°»½¬¿¬·±²­ ¾§ îðïîò Ò»¨¬ É»¼²»­¼¿§ øïîñîîñïî÷ô °´»¿­» °®±ª·¼» ²»¨¬ ¯«¿®¬»®­ ­¿´»­ °®±¶»½¬·±²­ ¿²¼ ¿ ­«³³¿®§ ±º §±«® ­¿´»­ ¬»¿³­ ¿½½±³°´·­¸³»²¬­ò

ݱ³°¿®¿¬·ª» Ï«¿®¬»®´§ Í¿´»­ ø·² Ó·´´·±²­÷

îðïî îðïí ײ½®»¿­»ñÜ»½®»¿­»

Ö¿²ò íòé ìòë Ú»¾ò íòê ìòê Ó¿®ò íòç ìòí ß°®ò íòè ìòî

ײ¬®±¼«½¬·±²æ ß ´»¿¼ó·² ±® ±ª»®ª·»© ­¬¿¬·²¹ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò

ݱ²½´«­·±²æ ͬ¿¬» ©¸¿¬ ·­ ²»¨¬ô ©¸»² ¬¸·­ ©·´´ ±½½«®ô ¿²¼ ©¸§ ¬¸» ¼¿¬» ·­ ·³°±®¬¿²¬ò

Ü·­½«­­·±²æ Ü»¬¿·´»¼ ¼»ª»´±°³»²¬ô ³¿¼» ¿½½»­­·¾´» ¬¸®±«¹¸ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ô »¨°´¿·²·²¹ »¨¿½¬´§

©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ­¿§ò

Ú×ÙËÎÛ êòî ß´´óЫ®°±­» Ì»³°´¿¬» º±® Ó»³±­ô Ô»¬¬»®­ô ¿²¼ Û󳿷´

Ü·­½«­­·±²ò ̸» ¼·­½«­­·±² ­»½¬·±² ¿´´±©­ §±« ¬± ¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ ­°»½·º·½¿´´§ò λ¿¼ó »®­ ³·¹¸¬ ²±¬ ®»¿¼ »ª»®§ ´·²» ±º §±«® ³»³± ø¬»²¼·²¹ ·²­¬»¿¼ ¬± ­µ·° ¿²¼ ­µ·³÷ò ̸«­ô ¬®¿¼·ó ¬·±²¿´ ¾´±½µ­ ±º ¼¿¬¿ ø°¿®¿¹®¿°¸·²¹÷ ¿®» ²±¬ ²»½»­­¿®·´§ »ºº»½¬·ª»ò ̸» ´±²¹»® ¬¸» °¿®¿¹®¿°¸ô ¬¸» ³±®» ´·µ»´§ §±«® ¿«¼·»²½» ·­ ¬± ¿ª±·¼ ®»¿¼·²¹ò Ó¿µ» §±«® ¬»¨¬ ³±®» ®»¿¼»® º®·»²¼´§ ¾§ ·¬»³·¦·²¹ô «­·²¹ ©¸·¬» ­°¿½»ô ¾±´¼º¿½·²¹ô ½®»¿¬·²¹ ¸»¿¼·²¹­ô ±® ·²­»®¬·²¹ ¹®¿°¸·½­ò

ÞÛÚÑÎÛ

Í«¾¶»½¬æ Í¿´»­

ßÚÌÛÎ

Í«¾¶»½¬æ λ°±®¬ ±² Ï«¿®¬»®´§ Í¿´»­

ðòè

ïòð ðòì ðòì

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Í»» ݸ¿°¬»®­ í ¿²¼ ç º±®

³±®» ¼·­½«­­·±²ò

ͬ§´»ô Ü»ª»´±°³»²¬ô ̱²»ô ¿²¼ Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹

Ì»½¸²·¯«»­

Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ¿«¼·»²½»

®»½±¹²·¬·±² ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò

ïëçÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

ß«¼·»²½»

ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²ò Í·²½» ´»¬¬»®­ ¹± ±«¬­·¼» §±«® ½±³°¿²§ô §±«® ¿«¼·»²½» ·­ «­«¿´´§ ¿ ́ ±©ó¬»½¸ ±® ́ ¿§ ®»¿¼»®ô ¼»³¿²¼·²¹ ¬¸¿¬ §±« ¼»º·²» §±«® ¬»®³­ ­°»½·º·½¿´´§ò ײ ³»³±­ §±«® ·²ó¸±«­» ¿«¼·»²½» ·­ »¿­·»® ¬± ¿¼¼®»­­ ø«­«¿´´§ ¸·¹¸ ¬»½¸ ±® ´±© ¬»½¸÷ò DZ« ±º¬»² ½¿² «­» ³±®» ¿½®±²§³­ ¿²¼ ·²¬»®²¿´ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ ·² ³»³±­ ¬¸¿² §±« ½¿² ·² ´»¬¬»®­ò

Ë­«¿´´§ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¬¸» ³»³± ¬± ±²» ®»¿¼»®ô ¾«¬ §±« ³·¹¸¬ “½½’ ø­»²¼ ¿ “½±³°´·ó ³»²¬¿®§ ½±°§’÷ ¬± ±¬¸»® ®»¿¼»®­ò ̸«­ô §±« ³·¹¸¬ ¾» ©®·¬·²¹ ­·³«´¬¿²»±«­´§ ¬± §±«® ·³ó ³»¼·¿¬» ­«°»®ª·­±® ø¸·¹¸ ¬»½¸÷ô ¬± ̧ ·­ ±® ̧ »® ¾±­­ ø´±© ¬»½¸÷ô ¬± §±«® ½±´´»¿¹«»­ ø¸·¹¸ ¬»½¸÷ô ¿²¼ ¬± ¿ ÝÛÑ ø´±© ¬»½¸÷ò ̱ ¿½½±³³±¼¿¬» ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»­ô «­» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·ó ¬·±²­ô ­«½¸ ¿­ ½¿­¸ ·² ¿¼ª¿²½» øÝ×ß÷ ±® ½±²¬·²«·²¹ °®±°»®¬§ ®»½±®¼­ øÝÐÎ÷ò

ͬ§´» ¿²¼ ̱²»ò Þ»½¿«­» ³»³±­ ¿®» «­«¿´´§ ±²´§ ±²» °¿¹» ´±²¹ô «­» ­·³°´» ©±®¼­ô ­¸±®¬ ­»²¬»²½»­ô ­°»½·º·½ ¼»¬¿·´ô ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ­¬®·ª» º±® ¿² ·²º±®³¿´ô º®·»²¼´§ ¬±²»ò Ó»³±­ ¿®» °¿®¬ ±º §±«® ·²¬»®°»®­±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»­ô ­± ¿ º®·»²¼´§ ¬±²» ©·´´ ¸»´° ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»­ò

ײ ³»³±­ô ¿«¼·»²½» ¼»¬»®³·²»­ ¬±²»ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ½¿²²±¬ ©®·¬» ¼·®»½¬·ª» ½±®ó ®»­°±²¼»²½» ¬± ­«°»®ª·­±®­ ³¿²¼¿¬·²¹ ¿½¬·±² ±² ¬¸»·® °¿®¬ò ׬ ³·¹¸¬ ­»»³ ±¾ª·±«­ ¬¸¿¬ §±« ½¿² ©®·¬» ¼·®»½¬·ª»­ ¬± ­«¾±®¼·²¿¬»­ô ¾«¬ §±« ­¸±«´¼ ²±¬ «­» ¿ ¼·½¬¿¬±®·¿´ ¬±²»ò ̸±«¹¸ ¬¸» ­«¾±®¼·²¿¬»­ ¿®» «²¼»® §±«® ¿«¬¸±®·¬§ô ¬¸»§ ³«­¬ ­¬·´´ ¾» ¬®»¿¬»¼ ©·¬¸ ®»ó ­°»½¬ò DZ« ©·´´ ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¬±²» ±º §±«® ³»³± ¾§ ¼»½·¼·²¹ ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ª»®¬·½¿´´§ ø«° ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ±® ¼±©² ¬± ­«¾±®¼·²¿¬»­÷ ±® ´¿¬»®¿´´§ ø¬± ½±ó©±®µ»®­÷ô ¿­ ­¸±©² ·² Ú·¹«®» êòíò

ݱ³°¿²§ ÝÛÑ

׳³»¼·¿¬» ­«°»®ª·­±®

Í«¾±®¼·²¿¬»­

Ë°°»®ó´»ª»´ ³¿²¿¹»³»²¬

ݱ󩱮µ»®­ ·² ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬­ ¬¸®±«¹¸±«¬

¬¸» ½±³°¿²§

Ü»°¿®¬³»²¬¿´ ½±ó©±®µ»®­ ©·¬¸ ­¿³» ¶±¾ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­

Ë°

Ë°

Ë°

ܱ©²

Ô¿¬»®¿´´§

Ô¿¬»®¿´´§

Û³°´±§»»

Ú×ÙËÎÛ êòí Ê»®¬·½¿´ ¿²¼ Ô¿¬»®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² É·¬¸·² ¿ ݱ³°¿²§

ÞÛÚÑÎÛ

Û¨¿³°´» ïœË²º®·»²¼´§ô Ü»³¿²¼·²¹ ͬ§´» É» ©·´´ ¸¿ª» ¿ ³»»¬·²¹ ²»¨¬ Ì«»­¼¿§ô Ö¿²ò ïïô îðïîò Û¨»®¬ »ª»®§ »ºº±®¬ ¬± ¿¬¬»²¼ ¬¸·­ ³»»¬·²¹ò д¿² ¬± ³¿µ» ·²¬»´´·¹»²¬ ½±³³»²¬­ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ²»© ¯«¿®¬»® °®±¶»½¬·±²­ò

ßÚÌÛÎ

Û¨¿³°´» îœÚ®·»²¼´§ô л®­±²¿´ ͬ§´» Ô»¬­ ³»»¬ ²»¨¬ Ì«»­¼¿§ øÖ¿²ò ïïô îðïî÷ò Ûª»² ·º §±«®» ´¿¬»ô א¼ ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¿¬¬»²¼·²¹ò Þ§ ¼±·²¹ ­± §±« ½¿² ¸¿ª» ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ³¿µ» ¿² ·³°¿½¬ ±² ¬¸» ­»½±²¼ ¯«¿®¬»® °®±¶»½¬·±²­ò א³ ´±±µ·²¹ º±®©¿®¼ ¬± ¸»¿®·²¹ §±«® ½±³³»²¬­ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Í¿³°´» Ó»³±­

Í»» Ú·¹«®»­ êòì ¿²¼ êòë º±® ­¿³°´» ³»³±­ò

ïêð ÝØßÐÌÛÎ ê

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Í»» ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬» º±®

­¿³°´» ³»³±­ò

É»¾ λ­±«®½»­

ÓÛÓÑÎßÒÜËÓ

Ü¿¬»æ Ü»½»³¾»® ïîô îðïî

̱æ Ù»±®¹» Í·²¹¸ô Ó¿²¿¹»®

Ú®±³æ Ô«¿²² Þ®«²­±²ô Ы®½¸¿­·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬

Í«¾¶»½¬æ λ°´¿½»³»²¬ ±º Ó±¾·´» и±²»­

Ѳ Ü»½»³¾»® ëô ¬¸» ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ­«°»®ª·­±® ·²º±®³»¼ ¬¸» °«®½¸¿­·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ¬¸¿¬ ±«® ½±³°¿²§­ ³±¾·´» °¸±²»­ ©»®» ³¿´º«²½¬·±²·²¹ò Ы®½¸¿­·²¹ ©¿­ ¿­µ»¼ ¬± »ª¿´«¿¬» ¬¸®»» ³±¾·´» ½±³³«²·½¿¬·±² ±°¬·±²­ ø¬¸» ÎÐßÜô ÈÐÑ ïêçðô ¿²¼ ÓÈïê÷ò Þ¿­»¼ ±² ³§ º·²¼·²¹­ô × ¸¿ª» ·­­«»¼ ¿ °«®½¸¿­» ±®¼»® º±® ïî ÎÐßÜ ¸¿²¼¸»´¼­ò

̸» º±´´±©·²¹ °±·²¬­ ­«³³¿®·¦» ³§ º·²¼·²¹­ò

ïò л®º±®³¿²½»

Ü«®·²¹ ¿ ±²»ó©»»µ ¬»­¬ °»®·±¼ô × º±«²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ÎÐßÜ ±«¬°»®º±®³»¼ ±«® ½«®®»²¬ ÈÐѐ­ º»¿¬«®»­ò ̸» ÎÐßÜ ¸¿­ ¾«·´¬ó·² É·Ú·ô ³«´¬·°´» ³»­­¿¹·²¹ ½¿°¿¾·´·¬·»­ô ÏÉÛÎÌÇ µ»§¾±¿®¼ô ¿²¼ íòê ³»¹¿ó°·¨»´ ½¿³»®¿ò Ñ«® ½«®®»²¬ ÈÐÑ ¼±»­ ²±¬ ¸¿ª» °¸±¬± ½¿°¿¾·´·¬·»­ô ²±® ¼±»­ ·¬ ¿´´±© º±® ³«´¬·°´» ³»­­¿¹·²¹ò

îò Í°»½·º·½¿¬·±²­

̸» ÎÐßÜ ·­ »¿­·»® ¬± ½¿®®§ô ¾»½¿«­» ±º ·¬­ ®»¼«½»¼ ­·¦»ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô ¬¸» ÎÐßÜ ·­ »¿­·»® ¬± ®»¿¼ ¼«» ¬± ·¬­ ´¿®¹»® ­½®»»² ­·¦» ¿²¼ ·¬ ·³°®±ª»¼ ®»­±´«¬·±²ò

íò ݱ­¬ ±º Û¯«·°³»²¬

̸» ÎÐßÜ ·­ ±«® ³±­¬ ½±­¬ó»ºº»½¬·ª» ±°¬·±² ¾»½¿«­» ±º ¯«¿²¬·¬§ ½±­¬ ¾®»¿µ­ ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½» ¹«¿®¿²¬»»­ò

Ы®½¸¿­» ±º ¬¸» ÎÐßÜ ©·´´ ¹·ª» «­ ·³°®±ª»¼ °»®º±®³¿²½» ¿²¼ ½±³º±®¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ©» ½¿² ¾«§ ïî ÎÐßÜ ¸¿²¼¸»´¼­ º±® ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ¬¸» ½±­¬ ±º ê ÈÐÑ­ò ׺ × ½¿² °®±ª·¼» §±« ©·¬¸ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô °´»¿­» ½¿´´ò א¼ ¾» ¸¿°°§ ¬± ³»»¬ ©·¬¸ §±« ¿¬ §±«® ½±²ª»²·»²½»ò

ÎÐßÜ ÈÐÑ ïêçð ÓÈïê

ݱ­¬ °»® «²·¬ üíððòðð üëððòðð üîçëòðð

ݱ­¬ °»® ¼±¦ò üíôêððòðð üêôðððòðð üíôëìðòðð

Ù«¿®¿²¬»»­ ï §»¿® ê ³±²¬¸­ ê ³±²¬¸­

ÎÐßÜ ÈÐÑ ïêçð ÓÈïê

ͽ®»»² Í·¦» ¿²¼ λ­±´«¬·±²

íòë’ øìðð êìð °·¨»´÷

í’ øíìð îìð °·¨»´­÷

îòè’ øíðð îðð °·¨»´­÷

и±²» Í·¦» ìòï’ îòî’ ðòí’

ìòîï’ îòïé’ ðòëë’

ìòì’ îòì’ ðòì’

Ú×ÙËÎÛ êòì ݱ³°¿®·­±²ñݱ²¬®¿­¬ Ú»¿­·¾·´·¬§ Ó»³±

̸» ³»³±­ ¼·­½«­­·±² ¿²¿´§¦»­ ¬¸» ½®·¬»®·¿ «­»¼ ¬± ¼»½·¼» ©¸·½¸ ³±¾·´» °¸±²» ¬± °«®½¸¿­»ò Ì¿¾´»­ ¿®» «­»¼ ¬± »²­«®» ®»¿¼»®ó º®·»²¼´§ »¿­» ±º ¿½½»­­ò

̸» ·²¬®±¼«½¬·±² ­¬¿¬»­ ¬¸» °«®°±­» ±º ¬¸·­ ³»³±ô °«®½¸¿­·²¹ ±°¬·±²­ô ¿²¼ ·²¬»²¼»¼ ¿½¬·±²ò

̸» ½±²½´«­·±² ­«³³¿®·¦»­ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸» ¿½¬·±²ò ׬ ¿´­± »²¼­ ·² ¿ °»®­±²¿´·¦»¼ ¿²¼ °±­·¬·ª» ¬±²» ¬± »²­«®» ®»¿¼»® ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼ ¬± ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÓÛÓÑ

Ü¿¬»æ Ò±ª»³¾»® ïïô îðïî

̱æ ݱ³°«Ó»¼ Ó¿²¿¹»³»²¬

Ú®±³æ Þ·´´ Þ¿µ»®ô Ø«³¿² λ­±«®½»­ Ü·®»½¬±®

Í«¾¶»½¬æ ײº±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ Ю±°±­»¼ ݸ¿²¹»­ ¬± Û³°´±§»» Þ»²»º·¬­ п½µ¿¹»

ß­ ±º Ö¿²«¿®§ ïô îðïíô ݱ³°«Ó»¼ ©·´´ ½¸¿²¹» ·²­«®¿²½» ½¿®®·»®­ò ̸·­ ©·´´ ¿ºº»½¬ ¿´´ ëôððð »³°´±§»»­ ¾»²»º·¬­ °¿½µ¿¹»­ò × ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ °®±°±­¿´ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ïò λ¿­±²­ º±® ½¸¿²¹·²¹ º®±³ ±«® ½«®®»²¬ ½¿®®·»® °¿¹» î

îò Ý®·¬»®·¿ º±® ±«® ­»´»½¬·±² ±º ¿ ²»© ·²­«®¿²½» ½±³°¿²§ °¿¹»­ í›ì

íò Ó±²¬¸´§ ½±­¬ º±® »¿½¸ »³°´±§»» °¿¹»­ ë›ê

ìò Ѫ»®¿´´ ½±­¬ ¬± ݱ³°«Ó»¼ °¿¹» é

ëò Þ»²»º·¬­ ¼»®·ª»¼ º®±³ ¬¸» ²»© ¸»¿´¬¸½¿®» °´¿² °¿¹» è

д»¿­» ®»ª·»© ¬¸» °®±°±­¿´ô ­«®ª»§ §±«® »³°´±§»»­ ®»­°±²­»­ ¬± ±«® ­«¹¹»­¬·±²­ô ¿²¼ °®±ª·¼» §±«® º»»¼¾¿½µò É» ²»»¼ §±«® ·²°«¬ ¾§ Ü»½»³¾»® ïô îðïîò ̸·­ ©·´´ ¹·ª» ¬¸» Ø«³¿² λ­±«®½»­ Ü»°¿®¬³»²¬ ¬·³» ¬± ½±²­·¼»® §±«® ­«¹¹»­¬·±²­ ¿²¼ ©±®µ ©·¬¸ ·²­«®¿²½» ½±³°¿²·»­ ¬± ³»»¬ »³°´±§»» ²»»¼­ò

Û²½´±­«®»æ Ю±°±­¿´

ݱ³°«Ó»¼

Ú×ÙËÎÛ êòë ݱª»® Ó»³± Ю»º¿½·²¹ ߬¬¿½¸³»²¬­

ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»­ ¬¸» ³»³± ½±²¬¿·² ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»­ øÜ¿¬»ô ̱ô Ú®±³ô ¿²¼ Í«¾¶»½¬÷á

ÁÁÁÁÁ îò ܱ»­ ¬¸» ­«¾¶»½¬ ´·²» ½±²¬¿·² ¿ ¬±°·½ ¿²¼ ¿ º±½«­á

ÁÁÁÁÁ íò ܱ»­ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ½´»¿®´§ ­¬¿¬»

  ɸ§ ¬¸·­ ³»³± ¸¿­ ¾»»² ©®·¬¬»²á

  ɸ¿¬ ¬±°·½ ¬¸» ³»³± ·­ ¼·­½«­­·²¹á

ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»­ ¬¸» ¾±¼§ »¨°´¿·² »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ­¿§á

ÁÁÁÁÁ ëò ܱ»­ ¬¸» ½±²½´«­·±²

  Ì»´´ ©¸»² §±« °´¿² ¿ º±´´±©ó«° ±® ©¸»² §±« ©¿²¬ ¿ ®»­°±²­»á

  Û¨°´¿·² ©¸§ ¬¸·­ ¼¿¬»¼ ¿½¬·±² ·­ ·³°±®¬¿²¬á

ÁÁÁÁÁ êò ß®» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ «­»¼ »ºº»½¬·ª»´§ º±® ¼±½«³»²¬ ¼»­·¹²á

ÁÁÁÁÁ éò ×­ ¬¸» ³»³± ½±²½·­»á

ÁÁÁÁÁ èò ×­ ¬¸» ³»³± ½´»¿®ô

  ß½¸·»ª·²¹ ­°»½·º·½·¬§ ±º ¼»¬¿·´á

  ß²­©»®·²¹ ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­á

ÁÁÁÁÁ çò ܱ»­ ¬¸» ³»³± ®»½±¹²·¦» ¿«¼·»²½»ô ¼»º·²·²¹ ¿½®±²§³­ ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ ©¸»®» ²»½»­­¿®§ º±® ª¿®·±«­ ´»ª»´­ ±º ®»¿¼»®­ ø¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§÷á

ÁÁÁÁÁïðò Ü·¼ §±« ¿ª±·¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®­á Û®®±®­ ©·´´ ¸«®¬ §±«® °®±º»­­·±²¿´·­³ò Í»» ß°°»²¼·¨ ß º±® ¹®¿³³¿® ®«´»­ ¿²¼ »¨»®½·­»­ò

ÓÛÓÑ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

ײ¬®±¼«½» §±«® ³»³± ¾§ ­¬¿¬·²¹ ¬¸» ¬±°·½ ¾»·²¹ ¼·­½«­­»¼ ¿²¼ ´»¿¼·²¹ ·²¬± ¬¸» ·¬»³·¦»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò

Ю±ª·¼» ¼¿¬»¼ ¿½¬·±² ¿²¼ ¬¸» ®»¿­±²­ º±® ¬¸·­ ®»¯«»­¬ ¬± ½±²½´«¼» §±«® ³»³±ò ̸·­ ¿´­± ¬»´´­ ¬¸» ¿«¼·»²½» ©¸¿¬ ¬± ¼± ²»¨¬ò

ïêïÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍIS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïêî ÝØßÐÌÛÎ ê

Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð

Ë­·²¹ Ó»³± ¿²¼ Ô»¬¬»® Ì»³°´¿¬»­ ·² Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ îðïð ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» Ú·´» ¾«¬¬±² ´±½¿¬»¼ ±² ¬¸»

¬±° ´»º¬ ±º §±«® ¬±±´¾¿® ¿²¼ ­½®±´´ ¬± Ò»©ò

îò Ý´·½µ ±² ¬¸» ¬§°» ±º ¼±½«³»²¬ §±« ©¿²¬ ¬± ©®·¬»ô ­«½¸ ¿­ Ô»¬¬»®­ ±® Ó»³±­ò ɸ»² §±« ½¸±±­» ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô »·¬¸»® ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ©·²¼±©­ ©·´´ °±° «°ò

DZ« ½¿² ½¸±±­» º®±³ ±²» ±º ¬©»²¬§ó¬¸®»» ³»³± ¬»³°´¿¬»­ ±® ±²» ±º ¸«²¼®»¼­ ±º ´»¬¬»® ¬»³°´¿¬»­ò Û¿½¸ ±º ¬¸»­» ¬»³°´¿¬»­ ¹·ª»­ §±« ¿² ¿´®»¿¼§ó¼»­·¹²»¼ ´»¬¬»® º±®³¿¬ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ­°¿½·²¹ô º±²¬ ­»´»½¬·±²ô ¿²¼ ´¿§±«¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸»­» ¬»³°´¿¬»­ °®±ª·¼» º·»´¼­ ·² ©¸·½¸ §±« ¬§°» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ø¿¼¼®»­­ô ½±³°¿²§ ²¿³»ô ¼¿¬»ô ­¿´«¬¿¬·±²ô ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±­»ô §±«® ²¿³» ¿²¼ ¬·¬´»ô »¬½ò÷ò

̸» º±´´±©·²¹ ©·²¼±© ©·´´ °±° «°ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïêíÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

Ïæ ɸ§ ©®·¬» ¿ ´»¬¬»®á Ø¿ª»²¬ ´»¬¬»®­ ¾»»² ®»°´¿½»¼ ¾§ »ó³¿·´á

ßæ ̸±«¹¸ »ó³¿·´ ·­ ¯«·½µô ·¬ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¬¸» ¾»­¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿­±²­æ

ïò Û󳿷´ ³·¹¸¬ ¾» ¬±± ¯«·½µò ײ ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¿¾±«¬ ¬±°·½­ ¬¸¿¬ ®»¯«·®» ¿ ´±¬ ±º ¬¸±«¹¸¬ò Þ»½¿«­» »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ½¿² ¾» ©®·¬¬»² ¿²¼ ­»²¬ ¯«·½µ´§ô °»±°´» ¬±± ±º¬»² ©®·¬» ¸«®®·»¼´§ ¿²¼ ²»¹´»½¬ ¬± ½±²­·¼»® ¬¸» ·³°¿½¬ ±º ¬¸» ³»­­¿¹»ò

îò Û󳿷´ ³»­­¿¹»­ ¬»²¼ ¬± ¾» ½¿­«¿´ô ½±²ª»®­¿¬·±²¿´ô ¿²¼ ·²º±®³¿´ò Ò±¬ ¿´´ ½±®®»­°±²¼»²½»ô ¸±©»ª»®ô ´»²¼­ ·¬­»´º ¬± ¬¸·­ ´»ª»´ ±º ·²º±®³¿´·¬§ò Ú±®³¿´ ½±®®»­°±²¼»²½» ®»´¿¬»¼ ¬± ½±²¬®¿½¬­ô º±® »¨¿³°´»ô ®»¯«·®»­ ¬¸» ³±®» º±®³¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ±º ¿ ´»¬¬»®ò ̸» ­¿³» ¿°°´·»­ ¬± ¿«¼·»²½»ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿ ½¿­«¿´ »ó³¿·´ ¬± ¿ ½±ó©±®µ»®ô ¾«¬ ·º §±« ©»®» ©®·¬·²¹ ¬± ¬¸» °®»­·¼»²¬ ±º ¿ ½±³°¿²§ô ¬¸» ³¿§±® ±º ¿ ½·¬§ô ±® ¿ º±®»·¹² ¼·¹²·¬¿®§ô ¿ ´»¬¬»® ©±«´¼ ¾» ¿ ¾»¬¬»®ô ³±®» º±®³¿´ ½¸±·½» ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò

íò Û󳿷´ ³»­­¿¹»­ ¬»²¼ ¬± ¾» ­¸±®¬ò Ú±® ½±²¬»²¬ ®»¯«·®·²¹ ³±®» ¼»¬¿·´ô ¿ ´±²¹»® ´»¬¬»® ©±«´¼ ¾» ¿ ¾»¬¬»® ½¸±·½»ò

ìò É» ¹»¬ ­± ³¿²§ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ¿ ¼¿§ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¿®» »¿­§ ¬± ¼·­®»¹¿®¼œ»ª»² »¿­§ ¬± ¼»´»¬»ò Ô»¬¬»®­ ½¿®®§ ³±®» ­·¹²·º·½¿²½»ò ׺ §±« ©¿²¬ ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ §±«® ½±®®»­°±²¼»²½» ·­ ®»¿¼ ¿²¼ °»®½»·ª»¼ ¿­ ·³°±®¬¿²¬ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ·²­¬»¿¼ ±º ¿² »ó³¿·´ò

ëò Ô»¬¬»®­ ¿´´±© º±® ¿ “¹®»¿¬»® °¿°»® ¬®¿·´’ ¬¸¿² »ó³¿·´ò Ó±­¬ »³°´±§»»­ »ó³¿·´ ·²¾±¨»­ º·´´ «° ¯«·½µ´§ò ̱ ½´»¿² «° ¬¸»­» ·²¾±¨»­ô °»±°´» ¬»²¼ ¬± ¼»´»¬» ³»­­¿¹»­ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¼±²¬ ½±²­·¼»® ·³°±®¬¿²¬ò ײ ½±²¬®¿­¬ô ¸¿®¼ó½±°§ ´»¬¬»®­ ¿®» ©±²¼»®º«´ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò

ÚßÏ­æ Ô»¬¬»®­ ª­ò Û󳿷´

̸»­» ¬»³°´¿¬»­ ¿²¼ ©·¦¿®¼­ ¿®» ¾±¬¸ ¹±±¼ ¿²¼ ¾¿¼ò ̸»§ ®»³·²¼ §±« ©¸·½¸ ½±³°±²»²¬­ ½¿² ¾» ·²½´«¼»¼ ·² ¿ ³»³± ±® ´»¬¬»®ô ¬¸»§ ³¿µ» ·¬ »¿­§ º±® §±« ¬± ·²½´«¼» ¬¸»­» ½±³°±²»²¬­ô ¿²¼ ¬¸»§ ´»¬ §±« ½¸±±­» ®»¿¼§ó³¿¼» º±®³¿¬­ò

ر©»ª»®ô ¬¸» ¬»³°´¿¬»­ ¿´­± ½¿² ½®»¿¬» ­±³» °®±¾´»³­ò Ú·®­¬ô ¬¸»§ ¿®» ­±³»©¸¿¬ ´·³·¬·²¹ ·² ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¼·½¬¿¬» ©¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±² §±« ­¸±«´¼ ·²½´«¼» ¿²¼ ©¸»®» §±« ­¸±«´¼ °«¬ ¬¸·­ ·²º±®³¿¬·±²ò ̸» ½±²¬»²¬ ¿²¼ °´¿½»³»²¬ ±º ¬¸·­ ·²º±®³¿¬·±² ³·¹¸¬ ½±²¬®¿¼·½¬ §±«® ¬»¿½¸»®­ ±® ¾±­­­ ®»¯«·®»³»²¬­ò Í»½±²¼ô ¬¸» ¬»³°´¿¬»­ ¿®» °®»­½®·°¬·ª»ô ´·³·¬·²¹ §±«® ½¸±·½» ±º º±²¬ ­·¦»­ ¿²¼ ¬§°»­ò Ñ«® ¿¼ª·½» ©±«´¼ ¾» ¬± «­» ¬¸»­» ¬»³°´¿¬»­ ¿²¼ ©·¦¿®¼­ ©·¬¸ ½¿«¬·±²ò

Ô»¬¬»®­ λ¿­±²­ º±® É®·¬·²¹ Ô»¬¬»®­

Ô»¬¬»®­ ¿®» »¨¬»®²¿´ ½±®®»­°±²¼»²½» ¬¸¿¬ §±« ­»²¼ º®±³ §±«® ½±³°¿²§ ¬± ¿ ½±´´»¿¹«» ©±®µ·²¹ ¿¬ ¿²±¬¸»® ½±³°¿²§ô ¿ ª»²¼±®ô ¿ ½«­¬±³»®ô ¿ °®±­°»½¬·ª» »³°´±§»»ô ¿²¼ ­¬¿µ»ó ¸±´¼»®­ ¿²¼ ­¬±½µ¸±´¼»®­ò Ô»¬¬»®­ ´»¿ª» §±«® ©±®µ­·¬» ø¿­ ±°°±­»¼ ¬± ³»³±­ô ©¸·½¸ ­¬¿§ ©·¬¸·² ¬¸» ½±³°¿²§÷ò

Þ»½¿«­» ´»¬¬»®­ ¿®» ­»²¬ ¬± ®»¿¼»®­ ·² ±¬¸»® ´±½¿¬·±²­ô §±«® ´»¬¬»®­ ²±¬ ±²´§ ®»º´»½¬ §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»­ ¾«¬ ¿´­± ¿®» ¿ ®»º´»½¬·±² ±º §±«® ½±³°¿²§ò ̸·­ ½¸¿°¬»® °®±ª·¼»­ ´»¬¬»® ½±³°±²»²¬­ô º±®³¿¬­ô ½®·¬»®·¿ô ¿²¼ »¨¿³°´»­ ¬± ¸»´° §±« ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ µ·²¼­ ±º ´»¬¬»®­æ

  ײ¯«·®§

  ݱª»® ø¬®¿²­³·¬¬¿´÷

  ݱ³°´¿·²¬

  ß¼¶«­¬³»²¬

  Þ¿¼ ²»©­

  ݱ²º·®³¿¬·±²

  λ½±³³»²¼¿¬·±²

Í»» ݸ¿°¬»®­ è ¿²¼ ïï º±®

³±®» ¼·­½«­­·±² ±º ´»¬¬»®­

®»´¿¬»¼ ¬± °»®­«¿­·±² ¿²¼ ¬¸»

¶±¾ ­»¿®½¸ò

Í¿´»­ Ô»¬¬»®­ô Ô»¬¬»®­ ±º ß°°´·½¿¬·±²ô ¿²¼ Ö±¾ ß½½»°¬¿²½» Ô»¬¬»®­

Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Û­­»²¬·¿´ ݱ³°±²»²¬­ ±º Ô»¬¬»®­

DZ«® ´»¬¬»® ­¸±«´¼ ¾» °®·²¬»¼ ±² èï™î’ ïï’ °¿°»®ò Ô»¿ª» ï’ ¬± ïï™î’ ³¿®¹·²­ ¿¬ ¬¸» ¬±° ¿²¼ ±² ¾±¬¸ ­·¼»­ò ݸ±±­» ¿² ¿°°®±°®·¿¬»´§ ¾«­·²»­­ó´·µ» º±²¬ ø­·¦» ¿²¼ ­¬§´»÷ô ­«½¸ ¿­ Ì·³»­ Ò»© α³¿² ±® ß®·¿´ øïî °±·²¬÷ò ̸±«¹¸ “¼»­·¹²»® º±²¬­ô’ ­«½¸ ¿­ ݱ³·½ Í¿²­ ¿²¼ ͸»´´»§ ʱ´¿²¬»ô ¿®» ·²¬»®»­¬·²¹ô ¬¸»§ ¬»²¼ ¬± ¾» ¸¿®¼»® ¬± ®»¿¼ ¿²¼ ´»­­ °®±º»­­·±²¿´ò

DZ«® ´»¬¬»® ­¸±«´¼ ½±²¬¿·² ¬¸» »­­»²¬·¿´ ½±³°±²»²¬­ ­¸±©² ·² Ú·¹«®» êòêò

ïêì ÝØßÐÌÛÎ ê

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ´»¬¬»®­ô ª·­·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬»ò

É»¾ λ­±«®½»­

ËÒ×ÌÛÜ ÍÐÛÝÌÑÙÎßÐØ

ïçðïë Ô¿µ»ª·»© ߪ»²«» ݱ´«³¾«­ô ÑØ ìíîïî

Ö«²» ïðô îðïî

Õ®·­¬§ з¾«®² ݱ®°±®¿¬» ݱ³³«²·½¿¬·±²­ô ײ½ò ïîìë Ù®¿²¬ ݸ·½¿¹±ô ×Ô êðêïï

Ü»¿® Ó­ò з¾«®²æ

Ø»®» ·­ ¬¸» ­½¸»¼«´» º±® §±«® °®»­»²¬¿¬·±² ¼«®·²¹ ±«® Þ¿­·½ ײº±®³¿¬·±² Ì®¿·²·²¹ º±® Í«°»®ª·­±®­ øÞ×ÌÍ÷ ­»³·²¿®ò DZ« ©·´´ ¸±´¼ §±«® ­»­­·±²­ ·² ±«® Ì®¿·²·²¹ Ý»²¬»® ¿¬ ïçðïë Ô¿µ»ª·»© ߪ»²«»ò

̸» ­½¸»¼«´» ¿²¼ ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ §±«® ¬©±ô è󸱫® ­»³·²¿®­ ¿®» ¿­ º±´´±©­æ

  Ù®±«° ïô ½±²­·­¬·²¹ ±º ïë »³°´±§»»­ô ©·´´ ³»»¬ Ó±²¼¿§ô Ö«´§ êô îðïîô º®±³ èæðð ¿ò³ò ¬± ëæðð °ò³ò

  Ù®±«° îô ½±²­·­¬·²¹ ±º ïè »³°´±§»»­ô ©·´´ ³»»¬ Ì«»­¼¿§ô Ö«´§ éô îðïîô º®±³ èæðð ¿ò³ò ¬± ëæðð °ò³ò

ß­ §±« ®»¯«»­¬»¼ô ¬¸» ¬®¿·²·²¹ ®±±³ ©·´´ ¸¿ª» ¿ ½±³°«¬»®ô ±ª»®¸»¿¼ °®±¶»½¬·±² ­§­¬»³ô ­½®»»²ô º´·° ½¸¿®¬ô ¿²¼ °¿¼ò Ü«®·²¹ ¬¸» ³±®²·²¹ ­»­­·±²­ô ½±ºº»»ô ¶«·½»ô ¿²¼ ®±´´­ ©·´´ ¾» ­»®ª»¼ò ײ ¬¸» ¿º¬»®²±±²ô ­»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬­ ©·´´ ¾» ±ºº»®»¼ ½±´¼ ¼®·²µ­ ¿²¼ ½±±µ·»­ò É» ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ©±®µ·²¹ ©·¬¸ §±« ¿¹¿·²ò ׺ × ½¿² ¿²­©»® ¿²§ ¯«»­¬·±²­ô °´»¿­» ´»¬ ³» µ²±©ò

Í·²½»®»´§ô

Ó¿®¬¸¿ Ô»»

Ó¿®¬¸¿ Ô»»

Ú×ÙËÎÛ êòê Û­­»²¬·¿´ Ô»¬¬»® ݱ³°±²»²¬­

É®·¬»®ù­ ¿¼¼®»­­

Ü¿¬»

λ¿¼»®­ ¿¼¼®»­­

Ô»¬¬»® ¬»¨¬

Í¿´«¬¿¬·±²

ݱ³°´·³»²¬¿®§ ½´±­»

Í·¹²»¼ ²¿³»

̧°»¼ ²¿³»

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïêëÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

É®·¬»®­ ß¼¼®»­­ò ̸·­ ­»½¬·±² ½±²¬¿·²­ »·¬¸»® §±«® °»®­±²¿´ ¿¼¼®»­­ ±® §±«® ½±³ó °¿²§­ ¿¼¼®»­­ò ׺ ¬¸» ¸»¿¼·²¹ ½±²­·­¬­ ±º §±«® ¿¼¼®»­­ô §±« ©·´´ ·²½´«¼» §±«® ­¬®»»¬ ¿¼ó ¼®»­­ô ¬¸» ½·¬§ô ­¬¿¬»ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»ò ̸» ­¬¿¬» ³¿§ ¾» ¿¾¾®»ª·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¬©±ó´»¬¬»® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²ò

׺ ¬¸» ¸»¿¼·²¹ ½±²­·­¬­ ±º §±«® ½±³°¿²§­ ¿¼¼®»­­ô §±« ©·´´ ·²½´«¼» ¬¸» ½±³°¿²§­ ²¿³»ô ­¬®»»¬ ¿¼¼®»­­ô ½·¬§ô ­¬¿¬»ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»ò

Ü¿¬»ò ܱ½«³»²¬ ¬¸» ³±²¬¸ô ¼¿§ô ¿²¼ §»¿® ©¸»² §±« ©®·¬» §±«® ´»¬¬»®ò DZ« ½¿² ©®·¬» §±«® ¼¿¬» ·² ±²» ±º ¬©± ©¿§­æ Ó¿§ íïô îðïî ±® íï Ó¿§ îðïîò д¿½» ¬¸» ¼¿¬» ±²» ±® ¬©± ­°¿½»­ ¾»´±© ¬¸» ©®·¬»®­ ¿¼¼®»­­ò

λ¿¼»®­ ß¼¼®»­­ò д¿½» ¬¸» ®»¿¼»®­ ¿¼¼®»­­ ¬©± ´·²»­ ¾»´±© ¬¸» ¼¿¬»ò ̸·­ ©±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  λ¿¼»®­ ²¿³» ø׺ §±« ¼± ²±¬ µ²±© ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸·­ °»®­±²ô ¾»¹·² ¬¸» ®»¿¼»®­ ¿¼¼®»­­ ©·¬¸ ¿ ¶±¾ ¬·¬´» ±® ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ò÷

  λ¿¼»®­ ¬·¬´» ø±°¬·±²¿´÷

  ݱ³°¿²§ ²¿³»

  ͬ®»»¬ ¿¼¼®»­­

  Ý·¬§ô ­¬¿¬»ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»

Í¿´«¬¿¬·±²ò ̸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ­¿´«¬¿¬·±²ô °´¿½»¼ ¬©± ­°¿½»­ ¾»²»¿¬¸ ¬¸» ®»¿¼»®­ ¿¼¼®»­­ô ·­ Ü»¿® ¿²¼ §±«® ®»¿¼»®­ ´¿­¬ ²¿³»ô º±´´±©»¼ ¾§ ¿ ½±´±² øÜ»¿® Ó®ò ͳ·¬¸æ÷ò

DZ« ½¿² ¿´­± ¿¼¼®»­­ §±«® ®»¿¼»® ¾§ ¸·­ ±® ¸»® º·®­¬ ²¿³» ·º §±« ¿®» ±² ¿ º·®­¬ó²¿³» ¾¿­·­ ©·¬¸ ¬¸·­ °»®­±² øÜ»¿® Ö±¸²æ÷ò ׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± ¿ ©±³¿² ¿²¼ ¿®» «²º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¸»® ³¿®·¬¿´ ­¬¿¬«­ô ¿¼¼®»­­ ¬¸» ´»¬¬»® Ü»¿® Ó­ò Ö±²»­ò ر©»ª»®ô ·º §±« µ²±© ¬¸» ©±³¿²­ ³¿®·¬¿´ ­¬¿¬«­ô §±« ½¿² ¿¼¼®»­­ ¬¸» ´»¬¬»® ¿½½±®¼·²¹´§æ Ü»¿® Ó·­­ Ö±²»­ ±® Ü»¿® Ó®­ò Ö±²»­ò

Ô»¬¬»® Þ±¼§ò Þ»¹·² ¬¸» ¾±¼§ ±º ¬¸» ´»¬¬»® ¬©± ­°¿½»­ ¾»´±© ¬¸» ­¿´«¬¿¬·±²ò ̸» ¾±¼§ ·²ó ½´«¼»­ §±«® ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ¼·­½«­­·±² °¿®¿¹®¿°¸ø­÷ô ¿²¼ ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ò ̸» ¾±¼§ ­¸±«´¼ ¾» ­·²¹´» ­°¿½»¼ ©·¬¸ ¼±«¾´» ­°¿½·²¹ ¾»¬©»»² °¿®¿¹®¿°¸­ò ɸ»¬¸»® §±« ·²¼»²¬ ¬¸» ¾»¹·²²·²¹ ±º °¿®¿¹®¿°¸­ ±® ´»¿ª» ¬¸»³ º´«­¸ ©·¬¸ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·² ·­ ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸» ´»¬¬»® º±®³¿¬ §±« »³°´±§ò

ݱ³°´·³»²¬¿®§ Ý´±­»ò д¿½» ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±­»ô º±´´±©»¼ ¾§ ¿ ½±³³¿ô ¬©± ­°¿½»­ ¾»´±© ¬¸» ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ò ̧°·½¿´ ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±­»­ ·²½´«¼» “Í·²½»®»´§ô’ “DZ«®­ ¬®«´§ô’ ¿²¼ “Í·²½»®»´§ §±«®­ò’

Í·¹²»¼ Ò¿³»ò Í·¹² §±«® ²¿³» ́ »¹·¾´§ ±® «­» ¿² »´»½¬®±²·½ ø¼·¹·¬¿´÷ ­·¹²¿¬«®» ¾»²»¿¬¸ ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±­»ò

̧°»¼ Ò¿³»ò ̧°» §±«® ²¿³» º±«® ­°¿½»­ ¾»´±© ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±­»ò DZ« ½¿² ¬§°» §±«® ¬·¬´» ±²» ­°¿½» ¾»²»¿¬¸ §±«® ¬§°»¼ ²¿³»ò DZ« ¿´­± ½¿² ·²½´«¼» §±«® ¬·¬´» ±² ¬¸» ­¿³» ´·²» ¿­ §±«® ¬§°»¼ ²¿³»ô ©·¬¸ ¿ ½±³³¿ ¿º¬»® §±«® ²¿³»ò

Ñ°¬·±²¿´ ݱ³°±²»²¬­ ±º Ô»¬¬»®­

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» ´»¬¬»® »­­»²¬·¿´­ô §±« ½¿² ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ±°¬·±²¿´ ½±³°±²»²¬­ò

Í«¾¶»½¬ Ô·²»ò д¿½» ¿ ­«¾¶»½¬ ´·²» ¬©± ­°¿½»­ ¾»´±© ¬¸» ®»¿¼»®­ ¿¼¼®»­­ ¿²¼ ¬©± ­°¿½»­ ¿¾±ª» ¬¸» ­¿´«¬¿¬·±²ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïêê ÝØßÐÌÛÎ ê

ß ­«¾¶»½¬ ´·²» ²±¬ ±²´§ ¸»´°­ ®»¿¼»®­ «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ´»¬¬»®­ ·²¬»²¬ ¾«¬ ¿´­± ø·º §±« ¿®» «²½»®¬¿·² ±º §±«® ®»¿¼»®­ ²¿³»÷ ¿ª±·¼­ ­«½¸ ¿©µ©¿®¼ ­¿´«¬¿¬·±²­ ¿­ “̱ ɸ±³ ׬ Ó¿§ ݱ²½»®²ô’ “Ü»¿® Í·®­ô’ ¿²¼ “Ô¿¼·»­ ¿²¼ Ù»²¬´»³»²ò’ ײ ¬¸» ­·³°´·º·»¼ º±®³¿¬ô ¾±¬¸ ¬¸» ­¿´«¬¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±­» ¿®» ±³·¬¬»¼ô ¿²¼ ¿ ­«¾¶»½¬ ´·²» ·­ ·²½´«¼»¼ò

Ò»©óп¹» Ò±¬¿¬·±²­ò ׺ §±«® ´»¬¬»® ·­ ´±²¹»® ¬¸¿² ±²» °¿¹»ô ½·¬» §±«® ²¿³»ô ¬¸» °¿¹» ²«³¾»®ô ¿²¼ ¬¸» ¼¿¬» ±² ¿´´ °¿¹»­ ¿º¬»® °¿¹» ïò д¿½» ¬¸·­ ²±¬¿¬·±² »·¬¸»® º´«­¸ ©·¬¸ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·² ¿¬ ¬¸» ¬±° ±º ­«¾­»¯«»²¬ °¿¹»­ ±® ¿½®±­­ ¬¸» ¬±° ±º ­«¾­»¯«»²¬ °¿¹»­ò øDZ« ³«­¬ ¸¿ª» ¿¬ ´»¿­¬ ¬©± ´·²»­ ±º ¬»¨¬ ±² ¬¸» ²»¨¬ °¿¹» ¬± ¶«­¬·º§ ¿²±¬¸»® °¿¹»ò÷

É®·¬»®­ ¿²¼ ̧°·­¬­ ײ·¬·¿´­ò ׺ ¬¸» ´»¬¬»® ©¿­ ¬§°»¼ ¾§ ­±³»±²» ±¬¸»® ¬¸¿² ¬¸» ©®·¬»®ô ·²½´«¼» ¾±¬¸ ¬¸» ©®·¬»®­ ¿²¼ ¬¸» ¬§°·­¬­ ·²·¬·¿´­ ¬©± ­°¿½»­ ¾»´±© ¬¸» ¬§°»¼ ­·¹²¿¬«®»ò ̸» ©®·¬»®­ ·²·¬·¿´­ ¿®» ½¿°·¬¿´·¦»¼ô ¬¸» ¬§°·­¬­ ·²·¬·¿´­ ¿®» ¬§°»¼ ·² ´±©»®½¿­»ô ¿²¼ ¬¸» ¬©± ­»¬­ ±º ·²·¬·¿´­ ¿®» ­»°¿®¿¬»¼ ¾§ ¿ ½±´±²ò ׺ ¬¸» ¬§°·­¬ ¿²¼ ¬¸» ©®·¬»® ¿®» ¬¸» ­¿³» °»®­±²ô ¬¸·­ ²±¬¿¬·±² ·­ ²±¬ ²»½»­­¿®§ò

Ô·²¹«·­¬·½­ Ü»°¿®¬³»²¬

ͱ«¬¸»®² ×´´·²±·­ ˲·ª»®­·¬§

Û¼©¿®¼­ª·´´»ô ×Ô êêîðëï

Í«¾¶»½¬æ Ô·²¹«·­¬·½­ ݱ²º»®»²½» λ¹·­¬®¿¬·±² п§³»²¬

ÛÈßÓÐÔÛ

Ó¿¾»´ Ì·²¶¿½¿ Ó¿¾»´ Ì·²¶¿½¿ î Ó¿§ íïô îðïî п¹» î Ó¿§ íïô îðïî

ÛÈßÓÐÔÛ

Ü®ò α² ͽ¸¿»º»®

Ô·²¹«·­¬·½­ Ü»°¿®¬³»²¬

ͱ«¬¸»®² ×´´·²±·­ ˲·ª»®­·¬§

Û¼©¿®¼­ª·´´»ô ×Ô êêîðë

Í«¾¶»½¬æ Ô·²¹«·­¬·½­ ݱ²º»®»²½» λ¹·­¬®¿¬·±² п§³»²¬

Ü»¿® Ü®ò ͽ¸¿»º»®æ

ÛÈßÓÐÔÛ

DZ« ¿´­± ½±«´¼ «­» ¿ ­«¾¶»½¬ ´·²» ·²­¬»¿¼ ±º ¿ ­¿´«¬¿¬·±²ò

ÛÈßÓÐÔÛ Í·²½»®»´§ô

Éò Ìò É·²²»®§

ÉÌÉæ³³

Û²½´±­«®» Ò±¬¿¬·±²ò ׺ §±«® ´»¬¬»® °®»º¿½»­ »²½´±­»¼ ·²º±®³¿¬·±²ô ­«½¸ ¿­ ¿² ·²ª±·½» ±® ®»°±®¬ô ³»²¬·±² ¬¸·­ »²½´±­«®» ·² ¬¸» ´»¬¬»® ¿²¼ ¬¸»² ¬§°» ¿² »²½´±­«®» ²±¬¿¬·±² ¬©± ­°¿½»­ ¾»´±© ¬¸» ¬§°»¼ ­·¹²¿¬«®» ø±® ¬©± ­°¿½»­ ¾»´±© ¬¸» ©®·¬»® ¿²¼ ¬§°·­¬ ·²·¬·¿´­÷ò ̸» »²½´±ó ­«®» ²±¬¿¬·±² ½¿² ¾» ¿¾¾®»ª·¿¬»¼ “Û²½ò’å ©®·¬¬»² ±«¬ ¿­ “Û²½´±­«®»’å ­¸±© ¬¸» ²«³¾»® ±º

Ô»º¬ ³¿®¹·²ô ­«¾­»¯«»²¬ °¿¹» ²±¬¿¬·±² ß½®±­­ ¬±° ±º ­«¾­»¯«»²¬ °¿¹»­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïêéÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

Ú±®³¿¬¬·²¹ Ô»¬¬»®­

̸®»» ½±³³±² ¬§°»­ ±º ´»¬¬»® º±®³¿¬­ ·²½´«¼» º«´´ ¾´±½µ øÚ·¹«®» êòé÷ô º«´´ ¾´±½µ ©·¬¸ ­«¾ó ¶»½¬ ´·²» øÚ·¹«®» êòè÷ô ¿²¼ ­·³°´·º·»¼ øÚ·¹«®» êòç÷ò Ì©± °±°«´¿® ¿²¼ °®±º»­­·±²¿´ º±®³¿¬­ «­»¼ ·² ¾«­·²»­­ ¿®» º«´´ ¾´±½µ ¿²¼ º«´´ ¾´±½µ ©·¬¸ ­«¾¶»½¬ ́ ·²»ò É·¬¸ ¾±¬¸ º±®³¿¬­ô §±« ¬§°» ¿´´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¬ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·² ©·¬¸±«¬ ·²¼»²¬·²¹ °¿®¿¹®¿°¸­ô ¬¸» ¼¿¬»ô ¬¸» ½±³°´·³»²ó ¬¿®§ ½´±­»ô ±® ­·¹²¿¬«®»ò ̸» º«´´ ¾´±½µ ©·¬¸ ­«¾¶»½¬ ´·²» ¼·ºº»®­ ±²´§ ©·¬¸ ¬¸» ·²½´«­·±² ±º ¿ ­«¾¶»½¬ ´·²»ò

ß²±¬¸»® ±°¬·±² ·­ ¬¸» ­·³°´·º·»¼ º±®³¿¬ò ̸·­ ¬§°» ±º ´»¬¬»® ´¿§±«¬ ·­ ­·³·´¿® ¬± ¬¸» º«´´ ¾´±½µ º±®³¿¬ ·² ¬¸¿¬ ¿´´ ¬»¨¬ ·­ ¬§°»¼ ³¿®¹·² ´»º¬ò ̸» ¬©± ­·¹²·º·½¿²¬ ±³·­­·±²­ ·²½´«¼» ²±

ÛÈßÓÐÔÛÍ·²½»®»´§ô

Þ®·¿² ß´¬³¿²

Û²½´±­«®»æ ß«¹«­¬ ͬ¿¬«­ λ°±®¬

½½æ Ó¿®½·¿ 第³¿­¬»® ¿²¼ Ô¿®®§ α½¸»´´»

»²½´±­«®»­ô ­«½¸ ¿­ “Û²½´±­«®»­ øî÷’å ±® ­°»½·º§ ©¸¿¬ ¸¿­ ¾»»² »²½´±­»¼œ“Û²½´±­«®»æ Ö¿²«¿®§ ײª±·½»ò’

ݱ°§ Ò±¬¿¬·±²ò ׺ §±« ̧ ¿ª» ­»²¬ ¿ ½±°§ ±º §±«® ́ »¬¬»® ¬± ±¬¸»® ®»¿¼»®­ô ­¸±© ¬¸·­ ·² ¿ ½±°§ ²±¬¿¬·±²ò ß ½±³°´·³»²¬¿®§ ½±°§ ·­ ¼»­·¹²¿¬»¼ ¾§ ¿ ´±©»®½¿­» “½½ò’ Ô·­¬ ¬¸» ±¬¸»® ®»¿¼»®­ ²¿³»­ º±´´±©·²¹ ¬¸» ½±°§ ²±¬¿¬·±²ò ̧°» ¬¸» ½±°§ ²±¬¿¬·±² ¬©± ­°¿½»­ ¾»´±© ¬¸» ¬§°»¼ ­·¹ó ²¿¬«®» ±® ¬©± ­°¿½»­ ¾»´±© »·¬¸»® ¬¸» ©®·¬»®­ ¿²¼ ¬§°·­¬­ ·²·¬·¿´­ ±® ¬¸» »²½´±­«®» ²±¬¿¬·±²ò

ɸ§ ¿®» ´»¬¬»®­ ·³°±®¬¿²¬ ·² ¿ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²á

Í Ð Ñ Ì Ô × Ù Ø Ì

Ü®ò Ù»±®¹·¿ Ò»­­»´®±¼» ·­ Ü·®»½¬±® ±º Ù±ª»®²³»²¬ Ì®¿·²·²¹ º±®

Ó·¼óß³»®·½¿ λ¹·±²¿´ ݱ«²½·´­ Ù±ª»®²³»²¬ Ì®¿·²·²¹ ײ­¬·¬«¬»

øÙÌ×÷ò ̸» ÙÌ× °®±ª·¼»­ ¬®¿·²·²¹ ©±®µ­¸±°­ º±® ´±½¿´ ¹±ª»®²³»²¬

±ºº·½·¿´­ ø»´»½¬»¼ ¿²¼ ¿°°±·²¬»¼÷ ¿²¼ ¬¸»·® »³°´±§»»­ò

Ü®ò Ò»­­»´®±¼» ©®·¬»­ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ íð ´»¬¬»®­ »¿½¸

³±²¬¸ò

ײ º¿½¬ô ¿­ Ù»±®¹·¿ ­¿§­ô ­¸» ©®·¬»­ ´»¬¬»®­ ©¸»²

±¬¸»® ½±³°¿²·»­ ³·¹¸¬ ©®·¬» »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ò ɸ§

²±¬ ©®·¬» »ó³¿·´ º±® ®±«¬·²» ½±³³«²·½¿¬·±²á “Ô»¬¬»®­

¿®» ¿² ·²¬»¹®¿´ °¿®¬ ±º ±«® ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ­»ª»®¿´

®»¿­±²­æ

  Ô±½¿´ ¹±ª»®²³»²¬ ·­ ³±®» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¬¸¿²

³¿²§ ½±®°±®¿¬·±²­ò

  Ô»¬¬»®­ °®±ª·¼» ¿ ¾»¬¬»® °¿°»® ¬®¿·´ ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò

  Ô»¬¬»®­ ¿®» ³±®» º±®³¿´ ¿²¼ ¸¿ª» ¹®»¿¬»® ·³°¿½¬ ¬¸¿² »ó³¿·´ò

  Ó¿²§ ±º ³§ ´»¬¬»®­ °®»º¿½» ´¿®¹»ô ¸¿®¼ó½±°§ ¿¬¬¿½¸³»²¬­ò

  ̸» ´»¬¬»®­ ½±²ª»§ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¼±»­ ²±¬ ¿´©¿§­ ®»¯«·®»

·³³»¼·¿¬» ¿½¬·±² ø¿ ¾»²»º·¬ ±º »ó³¿·´÷ò ײ­¬»¿¼ô ³§ ´»¬¬»®­

±º¬»² ½±³³«²·½¿¬» ½±²¬»²¬ º±® º«¬«®» ½±²­·¼»®¿¬·±²ò’

Ü®ò Ò»­­»´®±¼» ©®·¬»­ ½±ª»® ´»¬¬»®­ °®»º¿½·²¹ ½±²¬®¿½¬­ô ´»¬¬»®­

±º ®»½±³³»²¼¿¬·±² º±® ½±´´»¿¹«»­ô ·²¯«·®·»­ô ®»­°±²­»­ ¬± ·²¯«·®·»­ô

­¿´»­ ´»¬¬»®­ °®±³±¬·²¹ ¸»® °®±¹®¿³­ô «°¼¿¬»­ô ´»¬¬»®­ ±º

½±²º·®³¿¬·±² ¬± °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬­ ¿²¼ ª»²¼±®­ô ¿²¼ ±²

±½½¿­·±²ô ®»­°±²­»­ ¬± ­»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬­ ©¸±

©»®» ¼·­­¿¬·­º·»¼ ©·¬¸ ¿ ¬®¿·²·²¹ ©±®µ­¸±° ±®

º¿½·´·¬¿¬±®ò

Ø»® ¿«¼·»²½»­ ·²½´«¼» ¸»® ´±½¿´

¹±ª»®²³»²¬ ¬®¿·²·²¹ ´·¿·­±²­ ¿²¼ ¬®¿·²·²¹

©±®µ­¸±° ·²­¬®«½¬±®­ò ͸» ©®·¬»­ ¬± »´»½¬»¼ ¿²¼

¿°°±·²¬»¼ ±ºº·½·¿´­ ­«½¸ ¿­ ³¿§±®­ô °±´·½» ½¸·»º­ô

º·®» ½¿°¬¿·²­ô ½·¬§ ³¿²¿¹»®­ô ¿²¼ ³«²·½·°¿´

»³°´±§»»­ ©¸± ©±®µ ·² ¬¸»·® ½·¬§­ ¸»¿´¬¸ô

¿½½±«²¬·²¹ô ¬¿¨ô ©¿¬»®ô ®±¿¼ô ¿²¼ °¿®µ­ ¿²¼ ®»½®»¿¬·±²

¼»°¿®¬³»²¬­ò

Þ»½¿«­» ­¸» ©®·¬»­ ¬± ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»­ô ±ºº·½·¿´­ô ¿²¼

»³°´±§»»­ô Ü®ò Ò»­­»´®±¼» »²­«®»­ ¬¸» ½±®®»­°±²¼»²½» ·­ ½±²½·­»ô

·²º±®³¿¬·ª»ô ¿²¼ °®»­»²¬­ ¿ °®±º»­­·±²¿´ ·³¿¹»ò ײ º¿½¬ô ¸»® ´»¬¬»®­

³«­¬ ¾» °»®º»½¬ò ͸» ®»°®»­»²¬­ ¿² »²¬·®» ³»¬®±°±´·¬¿² ¿®»¿­

¹±ª»®²³»²¬¿´ ¬®¿·²·²¹ô ¿²¼ ¬¸¿¬­ ¿ ®»º´»½¬·±² ±² ½·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïêè

Ú×ÙËÎÛ êòé Ú«´´ Þ´±½µ Ú±®³¿¬

Í·²¹´» ­°¿½» ©·¬¸·² ¬¸» °¿®¿¹®¿°¸­ò

ܱ«¾´» ­°¿½» ¾»¬©»»² ¬¸» °¿®¿¹®¿°¸­ò

î ­°¿½»­ ¾»º±®» “Í·²½»®»´§’

ì ­°¿½»­ ¾»¬©»»² “Í·²½»®»´§’ ¿²¼ ¬¸» ¬§°»¼ ­·¹²¿¬«®»

ï›ïï™î’ ³¿®¹·²­ ±² ¿´´ ­·¼»­ ±º ¬¸» ´»¬¬»®

î›ì ­°¿½»­ ¿¾±ª» ¿²¼ ¾»´±© ¬¸» ¼¿¬»

î›ì ­°¿½»­ ¿¾±ª» ¿²¼ ¾»´±© ¬¸» ­¿´«¬¿¬·±²

ͬ¿¬» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬ ïèçð Ý´¿®µ α¿¼ Ö»ºº»®­±² Ý·¬§ô ÓÑ êéîîð

Ö«²» êô îðïî

Ü¿´» Ó½Ù®¿©ô Ó¿²¿¹»® Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ Û´³©±±¼ô ÓÑ êìððí

Ü»¿® Ó®ò Ó½Ù®¿©æ

Ѳ ß°®·´ ïçô îðïîô Χ¿² Ü«®¿² ¿²¼ ×ô »²ª·®±²³»²¬¿´ ­°»½·¿´·­¬­ º®±³ ¬¸» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬ô ½±²¼«½¬»¼ ¿² ·²­°»½¬·±² ±º ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ É¿­¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ Ú¿½·´·¬§ò ̸» °«®°±­» ©¿­ ¬± ¿­­»­­ ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ ¬¸» ­¬¿¬»­ Ý´»¿² É¿¬»® Ô¿©ô Ý´»¿² É¿¬»® ݱ³³·­­·±² ®»¹«´¿¬·±²­ô ¿²¼ §±«® º¿½·´·¬§­ °´¿² º±® °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ò ̸» ·²­°»½¬·±² ¿´­± ©±«´¼ ¿´´±© ¬¸» ­¬¿¬» ¬± °®±³±¬» °®±°»® ±°»®¿¬·±² ±º É¿­¬»©¿¬»® Ú¿½·´·¬·»­ ¿²¼ ¬± °®±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´ ¿­­·­¬¿²½» ©¸»®» ²»»¼»¼ ¬± ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»­ ³¿²¿¹»³»²¬ò

̸±«¹¸ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ °´¿² ¸¿¼ »¨°·®»¼ ·² îðïïô ¿ ½±²­»²¬ ¶«¼¹³»²¬ ©¿­ ·­­«»¼ ¾§ ¬¸» ­¬¿¬»­ ߬¬±®²»§ Ù»²»®¿´­ Ѻº·½»ò ̸» ½±«²¬§ ½±«®¬ ­¬·°«´¿¬»¼ ¿ ¬·³»´·²» º±® ½±®®»½¬·±² ¾§ ½±²²»½¬·±² ¬± ¿² ¿ª¿·´¿¾´» ­»©»® ­§­¬»³ò DZ«® ³±¾·´» ¸±³» °¿®µ­ ©¿­¬»©¿¬»® ­§­¬»³ ¸¿­ ½±²¬·²«¿´´§ ¼·­½¸¿®¹»¼ ¬± ¬¸» Ô·¬¬´» Ñ­¿¹» 窻®ò ß ½±°§ ±º ¬¸» ¿¾¿¬»³»²¬ ±®¼»®ô ©¸·½¸ ®»¯«·®»­ ¬¸¿¬ ³±²¬¸´§ ¼·­½¸¿®¹» ³±²·¬±®·²¹ ®»°±®¬­ øÜÓέ÷ ¾» ­«¾³·¬¬»¼ ¾§ ¬¸» î謸 ±º ¬¸» ³±²¬¸ º±´´±©·²¹ ¬¸» ®»°±®¬·²¹ °»®·±¼­ô ·­ ¿¬¬¿½¸»¼ò ß´´ ÜÓέ º±® ¬¸» °®»ª·±«­ ¬©»´ª» ³±²¬¸­ ¸¿ª» ¾»»² ®»½»·ª»¼ô ¿²¼ ®»°±®¬»¼ °±´´«¬·±² °¿®¿³»¬»®­ ¿®» ²±¬ ©·¬¸·² ´·³·¬­ò Ü«» ¬± ¬¸» °´¿²¬­ °»®º±®³¿²½»ô ¬¸» ­¬®»¿³ ©¿­ °´¿½»¼ ±² ¬¸» îðïðô íðí ø¼÷ ­¬®»¿³ º±® ·³°¿·®³»²¬ ¾§ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»ò

ß­ °¿®¬ ±º ¬¸» ·²­°»½¬·±²ô ¿ ®»ª·»© ±º ¬¸» º¿½·´·¬§­ ÜÓÎ ©¿­ ½±²¼«½¬»¼ò Ì©»²¬§óº±«®ó ¸±«® ½±³°±­·¬» ­¿³°´»­ ©»®» ½±´´»½¬»¼ «­·²¹ ¿ ½±³°±­·¬» ­¿³°´»®ò ߬¬¿½¸»¼ ¿®» ¬¸» ®»­«´¬­ ±º ¬¸» îì󸱫® ½±³°±­·¬» ­¿³°´»­ ½±´´»½¬»¼ ±² ß°®·´ îðô îðïîò Ûª»®§ ±²» ±º ¬¸» °®±¾´»³­ ¼±½«³»²¬»¼ ·­ ¿² ·²º®¿½¬·±² ¬¸¿¬ ³«­¬ ¾» ¿¼¼®»­­»¼ò

É·¬¸·² í𠼿§­ ±º ®»½»·°¬ ±º ¬¸·­ ´»¬¬»®ô °´»¿­» ­«¾³·¬ ¬± ¬¸» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬ ©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¼»­½®·¾·²¹ ­¬»°­ ¬¿µ»² ¬± ½±®®»½¬ »¿½¸ ±º ¬¸» ½±²½»®²­ ·¼»²¬·º·»¼ ·² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬­ò ß´­± ·²½´«¼» »²¹·²»»®·²¹ ®»°±®¬­ô ¿²¼ ­«¾³·¬ ¿ ¬·³»º®¿³» ¬± »´·³·²¿¬» ¬¸» °®±¾´»³­ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® ½±±°»®¿¬·±²ò

Í·²½»®»´§ô

Ø¿®ª»§ Ø¿¼¼·¨

Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ó¿²¿¹»®

߬¬¿½¸³»²¬

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïêç

ͬ¿¬» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬ ïèçð Ý´¿®µ α¿¼ Ö»ºº»®­±² Ý·¬§ô ÓÑ êéîîð

Ö«²» êô îðïî

Ü¿´» Ó½Ù®¿©ô Ó¿²¿¹»® Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ Û´³©±±¼ô ÓÑ êìððí

Í«¾¶»½¬æ б´´«¬·±² ݱ²¬®±´ ײ­°»½¬·±²

Ü»¿® Ó®ò Ó½Ù®¿©æ

Ѳ ß°®·´ ïçô îðïîô Χ¿² Ü«®¿² ¿²¼ ×ô »²ª·®±²³»²¬¿´ ­°»½·¿´·­¬­ º®±³ ¬¸» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬ô ½±²¼«½¬»¼ ¿² ·²­°»½¬·±² ±º ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ É¿­¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ Ú¿½·´·¬§ò ̸» °«®°±­» ©¿­ ¬± ¿­­»­­ ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ ¬¸» ­¬¿¬»­ Ý´»¿² É¿¬»® Ô¿©ô Ý´»¿² É¿¬»® ݱ³³·­­·±² ®»¹«´¿¬·±²­ô ¿²¼ §±«® º¿½·´·¬§­ °´¿² º±® °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ò ̸» ·²­°»½¬·±² ¿´­± ©±«´¼ ¿´´±© ¬¸» ­¬¿¬» ¬± °®±³±¬» °®±°»® ±°»®¿¬·±² ±º É¿­¬»©¿¬»® Ú¿½·´·¬·»­ ¿²¼ ¬± °®±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´ ¿­­·­¬¿²½» ©¸»®» ²»»¼»¼ ¬± ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»­ ³¿²¿¹»³»²¬ò

̸±«¹¸ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ °´¿² ¸¿¼ »¨°·®»¼ ·² îðïïô ¿ ½±²­»²¬ ¶«¼¹³»²¬ ©¿­ ·­­«»¼ ¾§ ¬¸» ­¬¿¬»­ ߬¬±®²»§ Ù»²»®¿´­ Ѻº·½»ò ̸» ½±«²¬§ ½±«®¬ ­¬·°«´¿¬»¼ ¿ ¬·³»´·²» º±® ½±®®»½¬·±² ¾§ ½±²²»½¬·±² ¬± ¿² ¿ª¿·´¿¾´» ­»©»® ­§­¬»³ò DZ«® ³±¾·´» ¸±³» °¿®µ­ ©¿­¬»©¿¬»® ­§­¬»³ ¸¿­ ½±²¬·²«¿´´§ ¼·­½¸¿®¹»¼ ¬± ¬¸» Ô·¬¬´» Ñ­¿¹» 窻®ò ß ½±°§ ±º ¬¸» ¿¾¿¬»³»²¬ ±®¼»®ô ©¸·½¸ ®»¯«·®»­ ¬¸¿¬ ³±²¬¸´§ ¼·­½¸¿®¹» ³±²·¬±®·²¹ ®»°±®¬­ øÜÓέ÷ ¾» ­«¾³·¬¬»¼ ¾§ ¬¸» î謸 ±º ¬¸» ³±²¬¸ º±´´±©·²¹ ¬¸» ®»°±®¬·²¹ °»®·±¼­ô ·­ ¿¬¬¿½¸»¼ò ß´´ ÜÓέ º±® ¬¸» °®»ª·±«­ ¬©»´ª» ³±²¬¸­ ¸¿ª» ¾»»² ®»½»·ª»¼ô ¿²¼ ®»°±®¬»¼ °±´´«¬·±² °¿®¿³»¬»®­ ¿®» ²±¬ ©·¬¸·² ´·³·¬­ò Ü«» ¬± ¬¸» °´¿²¬­ °»®º±®³¿²½»ô ¬¸» ­¬®»¿³ ©¿­ °´¿½»¼ ±² ¬¸» îðïðô íðí ø¼÷ ­¬®»¿³ º±® ·³°¿·®³»²¬ ¾§ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»ò

ß­ °¿®¬ ±º ¬¸» ·²­°»½¬·±²ô ¿ ®»ª·»© ±º ¬¸» º¿½·´·¬§­ ÜÓÎ ©¿­ ½±²¼«½¬»¼ò Ì©»²¬§óº±«®ó¸±«® ½±³°±­·¬» ­¿³°´»­ ©»®» ½±´´»½¬»¼ «­·²¹ ¿ ½±³°±­·¬» ­¿³°´»®ò ߬¬¿½¸»¼ ¿®» ¬¸» ®»­«´¬­ ±º ¬¸» îì󸱫® ½±³°±­·¬» ­¿³°´»­ ½±´´»½¬»¼ ±² ß°®·´ îðô îðïîò Ûª»®§ ±²» ±º ¬¸» °®±¾´»³­ ¼±½«³»²¬»¼ ·­ ¿² ·²º®¿½¬·±² ¬¸¿¬ ³«­¬ ¾» ¿¼¼®»­­»¼ò

É·¬¸·² í𠼿§­ ±º ®»½»·°¬ ±º ¬¸·­ ´»¬¬»®ô °´»¿­» ­«¾³·¬ ¬± ¬¸» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬ ©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¼»­½®·¾·²¹ ­¬»°­ ¬¿µ»² ¬± ½±®®»½¬ »¿½¸ ±º ¬¸» ½±²½»®²­ ·¼»²¬·º·»¼ ·² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬­ò ß´­± ·²½´«¼» »²¹·²»»®·²¹ ®»°±®¬­ô ¿²¼ ­«¾³·¬ ¿ ¬·³»º®¿³» ¬± »´·³·²¿¬» ¬¸» °®±¾´»³­ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® ½±±°»®¿¬·±²ò

Í·²½»®»´§ô

Ø¿®ª»§ Ø¿¼¼·¨ Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ó¿²¿¹»®

߬¬¿½¸³»²¬

Ú×ÙËÎÛ êòè Ú«´´ Þ´±½µ Ú±®³¿¬ ©·¬¸ Í«¾¶»½¬ Ô·²»

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïéð

ͬ¿¬» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬ ïèçð Ý´¿®µ α¿¼

Ö»ºº»®­±² Ý·¬§ô ÓÑ êéîîð

Ö«²» êô îðïî

Ü¿´» Ó½Ù®¿©ô Ó¿²¿¹»®

Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ

Û´³©±±¼ô ÓÑ êìððí

Í«¾¶»½¬æ б´´«¬·±² ݱ²¬®±´ ײ­°»½¬·±²

Ѳ ß°®·´ ïçô îðïîô Χ¿² Ü«®¿² ¿²¼ ×ô »²ª·®±²³»²¬¿´ ­°»½·¿´·­¬­ º®±³ ¬¸» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬ô ½±²¼«½¬»¼ ¿² ·²­°»½¬·±² ±º ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ É¿­¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ Ú¿½·´·¬§ò ̸» °«®°±­» ©¿­ ¬± ¿­­»­­ ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ ¬¸» ­¬¿¬»­ Ý´»¿² É¿¬»® Ô¿©ô Ý´»¿² É¿¬»® ݱ³³·­­·±² ®»¹«´¿¬·±²­ô ¿²¼ §±«® º¿½·´·¬§­ °´¿² º±® °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ò ̸» ·²­°»½¬·±² ¿´­± ©±«´¼ ¿´´±© ¬¸» ­¬¿¬» ¬± °®±³±¬» °®±°»® ±°»®¿¬·±² ±º É¿­¬»©¿¬»® Ú¿½·´·¬·»­ ¿²¼ ¬± °®±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´ ¿­­·­¬¿²½» ©¸»®» ²»»¼»¼ ¬± ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»­ ³¿²¿¹»³»²¬ò

̸±«¹¸ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ °´¿² ¸¿¼ »¨°·®»¼ ·² îðïïô ¿ ½±²­»²¬ ¶«¼¹³»²¬ ©¿­ ·­­«»¼ ¾§ ¬¸» ­¬¿¬»­ ߬¬±®²»§ Ù»²»®¿´­ Ѻº·½»ò ̸» ½±«²¬§ ½±«®¬ ­¬·°«´¿¬»¼ ¿ ¬·³»´·²» º±® ½±®®»½¬·±² ¾§ ½±²²»½¬·±² ¬± ¿² ¿ª¿·´¿¾´» ­»©»® ­§­¬»³ò DZ«® ³±¾·´» ¸±³» °¿®µ­ ©¿­¬»©¿¬»® ­§­¬»³ ¸¿­ ½±²¬·²«¿´´§ ¼·­½¸¿®¹»¼ ¬± ¬¸» Ô·¬¬´» Ñ­¿¹» 窻®ò ß ½±°§ ±º ¬¸» ¿¾¿¬»³»²¬ ±®¼»®ô ©¸·½¸ ®»¯«·®»­ ¬¸¿¬ ³±²¬¸´§ ¼·­½¸¿®¹» ³±²·¬±®·²¹ ®»°±®¬­ øÜÓέ÷ ¾» ­«¾³·¬¬»¼ ¾§ ¬¸» î謸 ±º ¬¸» ³±²¬¸ º±´´±©·²¹ ¬¸» ®»°±®¬·²¹ °»®·±¼­ô ·­ ¿¬¬¿½¸»¼ò ß´´ ÜÓέ º±® ¬¸» °®»ª·±«­ ¬©»´ª» ³±²¬¸­ ¸¿ª» ¾»»² ®»½»·ª»¼ô ¿²¼ ®»°±®¬»¼ °±´´«¬·±² °¿®¿³»¬»®­ ¿®» ²±¬ ©·¬¸·² ´·³·¬­ò Ü«» ¬± ¬¸» °´¿²¬­ °»®º±®³¿²½»ô ¬¸» ­¬®»¿³ ©¿­ °´¿½»¼ ±² ¬¸» îðïðô íðí ø¼÷ ­¬®»¿³ º±® ·³°¿·®³»²¬ ¾§ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»ò

ß­ °¿®¬ ±º ¬¸» ·²­°»½¬·±²ô ¿ ®»ª·»© ±º ¬¸» º¿½·´·¬§­ ÜÓÎ ©¿­ ½±²¼«½¬»¼ò Ì©»²¬§óº±«®ó¸±«® ½±³°±­·¬» ­¿³°´»­ ©»®» ½±´´»½¬»¼ «­·²¹ ¿ ½±³°±­·¬» ­¿³°´»®ò ߬¬¿½¸»¼ ¿®» ¬¸» ®»­«´¬­ ±º ¬¸» îì󸱫® ½±³°±­·¬» ­¿³°´»­ ½±´´»½¬»¼ ±² ß°®·´ îðô îðïîò Ûª»®§ ±²» ±º ¬¸» °®±¾´»³­ ¼±½«³»²¬»¼ ·­ ¿² ·²º®¿½¬·±² ¬¸¿¬ ³«­¬ ¾» ¿¼¼®»­­»¼ò

É·¬¸·² í𠼿§­ ±º ®»½»·°¬ ±º ¬¸·­ ´»¬¬»®ô °´»¿­» ­«¾³·¬ ¬± ¬¸» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬ ©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¼»­½®·¾·²¹ ­¬»°­ ¬¿µ»² ¬± ½±®®»½¬ »¿½¸ ±º ¬¸» ½±²½»®²­ ·¼»²¬·º·»¼ ·² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬­ò ß´­± ·²½´«¼» »²¹·²»»®·²¹ ®»°±®¬­ô ¿²¼ ­«¾³·¬ ¿ ¬·³»º®¿³» ¬± »´·³·²¿¬» ¬¸» °®±¾´»³­ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® ½±±°»®¿¬·±²ò

Ø¿®ª»§ Ø¿¼¼·¨ Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ó¿²¿¹»®

߬¬¿½¸³»²¬

Ú×ÙËÎÛ êòç Í·³°´·º·»¼ Ú±®³¿¬ ѳ·¬¬·²¹ “Ü»¿® ò ò ò’ ¿²¼ “Í·²½»®»´§’

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïéïÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

­¿´«¬¿¬·±² ø“Ü»¿® ÁÁÁÁÁÁÁæ’÷ ¿²¼ ²± ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±­» ø“Í·²½»®»´§ô’÷ò ѳ·¬¬·²¹ ¿ ­¿´«ó ¬¿¬·±² ·­ «­»º«´ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²­¬¿²½»­æ

  DZ« ¼± ²±¬ µ²±© §±«® ®»¿¼»®­ ²¿³» øÒÑÌÛæ ¿ª±·¼ ¬¸» ¬®·¬» ­¿´«¬¿¬·±²ô “̱ ɸ±³ ׬ Ó¿§ ݱ²½»®²æ’÷

  DZ« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± ­±³»±²» ©·¬¸ ¿ ²±²ó¹»²¼»®ó­°»½·º·½ ²¿³» øÖ»­­»ô Ì»®®§ô ͬ¿½§ô ݸ®·­ô »¬½ò÷ ¿²¼ §±« ¼± ²±¬ µ²±© ©¸»¬¸»® ¬± «­» “Ó®òô’ “Ó®­òô’ ±® “Ó­ò’

̸» ß¼³·²·­¬®¿¬·ª» Ó¿²¿¹»³»²¬ ͱ½·»¬§ øßÓÍ÷ ­«¹¹»­¬­ ¬¸¿¬ ·º §±« ±³·¬ ¬¸» ­¿´«¬¿ó ¬·±²ô §±« ¿´­± ­¸±«´¼ ±³·¬ ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±­»ò ͱ³» °»±°´» º»»´ ¬¸¿¬ ±³·¬¬·²¹ ¬¸» ­¿´«¬¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±­» ©·´´ ³¿µ» ¬¸» ´»¬¬»® ½±´¼ ¿²¼ «²º®·»²¼´§ò ر©»ª»®ô ¬¸» ßÓÍ ­¿§­ ¬¸¿¬ ·º §±«® ´»¬¬»® ·­ ©¿®³ ¿²¼ º®·»²¼´§ô ¬¸»­» ±³·­­·±²­ ©·´´ ²±¬ ¾» ³·­­»¼ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô ·º §±«® ´»¬¬»®­ ½±²¬»²¬ ·­ ²»¹¿¬·ª»ô ¾»¹·²²·²¹ ©·¬¸ “Ü»¿®’ ¿²¼ »²¼·²¹ ©·¬¸ “Í·²½»®»´§’ ©·´´ ²±¬ ·³°®±ª» ¬¸» ´»¬¬»®­ ¬±²» ±® §±«® ®»¿¼»®­ ¿¬¬·¬«¼» ¬±©¿®¼ §±«® ½±³³»²¬­ò

̸» ­·³°´·º·»¼ º±®³¿¬ ·²½´«¼»­ ¿ ­«¾¶»½¬ ´·²» ¬± ¿·¼ ¬¸» ´»¬¬»®­ ½´¿®·¬§ò

Ý®·¬»®·¿ º±® Ü·ºº»®»²¬ ̧°»­ ±º Ô»¬¬»®­ ̸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»­ ±º ´»¬¬»®­ô ·²½´«¼·²¹ ·²¯«·®§ô ½±ª»® ø¬®¿²­³·¬¬¿´÷ô ½±³°´¿·²¬ô ¿¼¶«­¬³»²¬ô ¾¿¼ ²»©­ô ½±²º·®³¿¬·±²ô ¿²¼ ®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ½±²­·¼»® «­·²¹ ¬¸» ¿´´ó°«®°±­» ³»³±ô ´»¬¬»®ô ¿²¼ »ó³¿·´ ¬»³°´¿¬» º®±³ Ú·¹«®» êòî ø±² °¿¹» ïëè÷ ¬± º±®³¿¬ §±«® ½±®®»­°±²¼»²½»ò

Ô»¬¬»® ±º ײ¯«·®§

׺ §±« ©¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¼»¹®»» ®»¯«·®»³»²¬­ô »¯«·°³»²¬ ½±­¬­ô °»®º±®³¿²½» ®»½±®¼­ô ¬«®²¿®±«²¼ ¬·³»ô »³°´±§»» ½®»¼»²¬·¿´­ô ±® ¿²§ ±¬¸»® ³¿¬¬»® ±º ·²¬»®»­¬ ¬± §±« ±® §±«® ½±³°¿²§ô ¬¸»² ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ®»¯«»­¬·²¹ ¬¸¿¬ ¼¿¬¿ò Ô»¬¬»®­ ±º ·²¯«·®§ ®»¯«·®» ¬¸¿¬ §±« ¾» ­°»½·º·½ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ©®·¬»ô “д»¿­» ­»²¼ ³» ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ¸¿ª» ±² §±«® ½±³°«¬»® ­§­¬»³­ô’ §±« ¿®» ·² ¬®±«¾´»ò DZ« ©·´´ »·¬¸»® ®»½»·ª» ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸» ®»¿¼»® ½¸±±­»­ ¬± ¹·ª» §±« ±® ²±²» ¿¬ ¿´´ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ º®±³ ¿ ¾·±½¸»³·½¿´ ©¿­¬» ¼·­°±­¿´ ½±³°¿²§ò

ÞÛÚÑÎÛ

Ü»¿® Ó®ò Ö»®²·¹¿²æ

д»¿­» ­»²¼ «­ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ º·´¬»® °±±´­æ

ïò Û¿­¬ Ô·³» б±´

îò É»­¬ Í«´°¸¿¬» б±´

íò Û¿­¬ ß¹¹®»¹¿¬» б±´

̸¿²µ §±«ò

Ü»¿® Ó®ò ͽ¸±´´æ

× ©±«´¼ ¾» ¸¿°°§ ¬± °®±ª·¼» §±« ©·¬¸ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ©±«´¼ ´·µ»ò ر©»ª»®ô §±« ²»»¼ ¬± ¬»´´ ³» ©¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±² §±« ®»¯«·®» ¿¾±«¬ ¬¸» °±±´­ò

× ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± §±«® ®»­°±²­»ò

̸» ®»¿¼»® ®»°´·»¼ ¿­ º±´´±©­æ

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïéî ÝØßÐÌÛÎ ê

̱ ½±³°±­» §±«® ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ײ¬®±¼«½¬·±²ò Ý´¿®·º§ §±«® ·²¬»²¬ ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ò ˲¬·´ §±« ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®­ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ô ¬¸»§ ¼± ²±¬ µ²±©ò ׬ ·­ §±«® ®»­°±²­·¾·´·¬§ ¬± ½´¿®·º§ §±«® ·²¬»²¬ ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® ®¿¬·±²¿´» º±® ©®·¬·²¹ò ß´­± ¬»´´ §±«® ®»¿¼»® ·³³»¼·¿¬»´§ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ø¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ±º §±«® ·²¯«·®§÷ò DZ« ½¿² ­¬¿¬» §±«® ·²¬»²¬ ¿²¼ ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ·² ±²» ¬± ¬¸®»» ­»²¬»²½»­ò

Ü·­½«­­·±²ò Í°»½·º§ §±«® ²»»¼­ ·² ¬¸» ¼·­½«­­·±²ò ̱ »²­«®» ¬¸¿¬ §±« ¹»¬ ¬¸» ®»­°±²­» §±« ©¿²¬ô ¿­µ °®»½·­» ¯«»­¬·±²­ ±® ´·­¬ ­°»½·º·½ ¬±°·½­ ±º ·²¯«·®§ò DZ« ³«­¬ ¯«¿²¬·º§ò Ú±® »¨¿³°´»ô ®¿¬¸»® ¬¸¿² ª¿¹«»´§ ¿­µ·²¹ ¿¾±«¬ ³¿½¸·²»®§ ­°»½·º·½¿¬·±²­ô ¿­µ ³±®» °®»½·­»´§ ¿¾±«¬ “­°»½·º·½¿¬·±²­ º±® ¬¸» ïîÎìðíÞ Ý±°·»®ò’ ο¬¸»® ¬¸¿² ¿­µ·²¹ô “É·´´ ¬¸» ®±±º·²¹ ³¿¬»®·¿´ ½±ª»® ¿ ´¿®¹» ­«®º¿½»á’ §±« ²»»¼ ¬± ¯«¿²¬·º§œ“É·´´ ¬¸» ®±±º·²¹ ³¿¬»®·¿´ ½±ª»® ïëð ïèðá’

ݱ²½´«­·±²ò ݱ²½´«¼» °®»½·­»´§ò Ú·®­¬ô »¨°´¿·² ©¸»² §±« ²»»¼ ¿ ®»­°±²­»ò ܱ ²±¬ ©®·¬»ô “д»¿­» ®»­°±²¼ ¿­ ­±±² ¿­ °±­­·¾´»ò’ Ю±ª·¼» ¼¿¬»¼ ¿½¬·±² ¿²¼ ¬»´´ ¬¸» ®»¿¼»® »¨¿½¬´§ ©¸»² §±« ²»»¼ §±«® ¿²­©»®­ò Í»½±²¼ô ¬± ­»´´ §±«® ®»¿¼»®­ ±² ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸·­ ¼¿¬»ô »¨°´¿·² ©¸§ §±« ²»»¼ ¿²­©»®­ ¾§ ¬¸» ¼¿¬» ¹·ª»²ò

Ú·¹«®» êòïð ©·´´ ¸»´° §±« «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» ®»¯«·®»³»²¬­ º±® »ºº»½¬·ª» ´»¬¬»®­ ±º ·²¯«·®§ò

ݱª»® øÌ®¿²­³·¬¬¿´÷ Ô»¬¬»®­

ײ ¾«­·²»­­ô §±« ¿®» ±º¬»² ®»¯«·®»¼ ¬± ­»²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬± ¿ ½´·»²¬ô ª»²¼±®ô ±® ½±´´»¿¹«»ò DZ« ³·¹¸¬ ­»²¼ ³«´¬·°¿¹» ½±°·»­ ±º ®»°±®¬­ô ·²ª±·½»­ô ¼®¿©·²¹­ô ³¿°­ô ´»¬¬»®­ô ³»³±­ô ­°»½·º·½¿¬·±²­ô ·²­¬®«½¬·±²­ô ¯«»­¬·±²²¿·®»­ô ±® °®±°±­¿´­ò

ß ½±ª»® ´»¬¬»® ¿½½±³°´·­¸»­ ¬©± ¹±¿´­ò Ú·®­¬ô ·¬ ´»¬­ §±« ¬»´´ ®»¿¼»®­ «° º®±²¬ ©¸¿¬ ¬¸»§ ¿®» ®»½»·ª·²¹ò Í»½±²¼ô ·¬ ¸»´°­ §±« º±½«­ §±«® ®»¿¼»®­ ¿¬¬»²¬·±² ±² µ»§ °±·²¬­ ©·¬¸·² ¬¸» »²½´±­«®»­ò ̸«­ô ¬¸» ½±ª»® ´»¬¬»® ·­ ¿ ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ ¹»­¬«®» ¬± ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½»ò ̱ ½±³°±­» §±«® ½±ª»® ´»¬¬»®ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ¬»´´ §±«® ®»¿¼»® ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ɸ¿¬ ·º ¬¸» ®»¿¼»® ¸¿­ ¿­µ»¼ §±« ¬± ­»²¼ ¬¸» ¼±½«³»²¬¿¬·±²á ܱ §±« ­¬·´´ ²»»¼ ¬± »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹á ̸» ¿²­©»® ·­ §»­ò ß´¬¸±«¹¸ ¬¸» ®»¿¼»® ®»¯«»­¬»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ô ¬·³» ¸¿­ °¿­­»¼ô ±¬¸»® ½±®®»­°±²¼»²½» ¸¿­ ¾»»² ©®·¬¬»²ô ¿²¼ §±«® ®»¿¼»® ³·¹¸¬ ¸¿ª» º±®¹±¬¬»² ¬¸» ·²·¬·¿´ ®»¯«»­¬ò

Ü·­½«­­·±²ò ײ ¬¸» ¾±¼§ ±º ¬¸» ´»¬¬»®ô §±« ½¿² ¿½½±³°´·­¸ ¬©± ¬¸·²¹­ò DZ« ¬»´´ §±«® ®»¿¼»® »·¬¸»® »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ §±« ¸¿ª» »²½´±­»¼ ±® »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ±º ª¿´«» ·­ ©·¬¸·² ¬¸» »²½´±­«®»­ò ײ ¾±¬¸ ·²­¬¿²½»­ô °®±ª·¼» ¿² ·¬»³·¦»¼ ´·­¬ ±® »¿­·´§ ¿½½»­­·¾´»ô ­¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸­ò

ßÚÌÛÎ

Ü»¿® Ó®ò Ö»®²·¹¿²æ

Ó§ ½±³°¿²§ô Ö¿½µ­±² ݱ«²¬§ Ø¿¦¿®¼±«­ É¿­¬» Ü·­°±­¿´ô ײ½òô ²»»¼­ ¬± °«®½¸¿­» ²»© ©¿­¬» ®»½»°¬¿½´»­ò Ѳ» ±º ±«® ½´·»²¬­ «­»¼ §±«® °®±¼«½¬­ ·² ¬¸» °¿­¬ ¿²¼ ®»½±³³»²¼»¼ §±«ò д»¿­» ­»²¼ «­ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ïò Ô·³» б±´œ½±­¬­ô ©¿®®¿²¬·»­ô ¬·³» ±º ·²­¬¿´´¿¬·±²ô ¿²¼ ¼·³»²­·±²­

îò Í«´°¸¿¬» б±´œ½±­¬­ô ³¿¬»®·¿´ô ¿²¼ ´»ª»´­ ±º ¿½·¼·¬§

íò ß¹¹®»¹¿¬» б±´œ½±­¬­ô º´¿³³¿¾·´·¬§ô ³¿·²¬»²¿²½»ô ¿²¼ ¼·­½±´±®¿¬·±²

É» °´¿² ¬± ·²­¬¿´´ ±«® °±±´­ ¾§ Ó¿®½¸ ïîò É» ©±«´¼ ¿°°®»½·¿¬» §±«® ®»­°±²­» ¾§ Ú»¾®«¿®§ îðò ̸¿²µ §±«ò

Ю±ª·¼·²¹ ­°»½·º·½ ¼»¬¿·´­

³¿µ»­ §±«® ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ »ºº»½¬·ª»ò DZ« ©·´´ ­¿ª» §±«® ®»¿¼»®­ ¬·³» ¾§ ¯«¿²¬·º§·²¹ §±«® ®»¯«»­¬ò

̸» º·®­¬ ©®·¬»®ô ®»½±¹²·¦·²¹ ¬¸» »®®±®ô ®»©®±¬» ¬¸» ´»¬¬»® ¿­ º±´´±©­æ

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Í»» ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬» º±®

­¿³°´» ´»¬¬»®­ ±º ·²¯«·®§

É»¾ λ­±«®½»­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïéíÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

ݱ²½´«­·±²ò DZ«® ½±²½´«­·±² ­¸±«´¼ ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®­ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ¸¿°°»² ²»¨¬ô ©¸»² §±« ©¿²¬ ¬¸·­ ¬± ¸¿°°»²ô ¿²¼ ©¸§ ¬¸» ¼¿¬» ·­ ·³°±®¬¿²¬ò

Í»» Ú·¹«®» êòïï º±® ¿² »¨¿³°´» ±º ¿ ½±ª»® ´»¬¬»® º®±³ ¿ ¸»¿´¬¸½¿®» °®±ª·¼»®ò

ݱ³°´¿·²¬ Ô»¬¬»®­

DZ« ¿®» °«®½¸¿­·²¹ ¼·®»½¬±® ¿¬ ¿² »´»½¬®±²·½­ º·®³ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ±®¼·²¿®·´§ ®»½»·ª» »¨½»´ó ´»²¬ °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­«°°±®¬ º®±³ ¿ ́ ±½¿´ ³¿²«º¿½¬«®·²¹ º·®³ô ¬©± ±º §±«® ®»½»²¬ ±®¼»®­ ̧ ¿ª» ¾»»² º·´´»¼ ·²½±®®»½¬´§ ¿²¼ ·²½´«¼»¼ ¼»º»½¬·ª» ³»®½¸¿²¼·­»ò DZ« ¼±²¬ ©¿²¬ ¬± ̧ ¿ª» ¬± ´±±µ º±® ¿ ²»© ­«°°´·»®ò DZ« ­¸±«´¼ »¨°®»­­ §±«® ½±³°´¿·²¬ ¿­ °´»¿­¿²¬´§ ¿­ °±­­·¾´»ò

̱ ½±³°±­» §±«® ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô °±´·¬»´§ ­¬¿¬» ¬¸» °®±¾´»³ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬ ¾» ¿²¹®§ ±ª»® ¬¸» ­»®ª·½» §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ô §±« ©¿²¬ ¬± ­«°°®»­­ ¬¸¿¬ ¿²¹»®ò Þ´¿¬¿²¬´§ ²»¹¿¬·ª» ½±³³»²¬­ ¼± ²±¬ ´»¿¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬·±²å ¬¸»§ ´»¿¼ ¬±

èéïí Ø·´´ª·»© λ²±ô ÒÊ íîçðï ïóèððóëëïóçððð Ú¿¨æ ïóèïêóëëëóðððð

Í»°¬»³¾»® ïîô îðïî

Í¿´»­ Ó¿²¿¹»® Ѻº·½»Ì±Ù± éêîî ο·²¬®»» ͬò Ô±«·­ô ÓÑ êêééî

Í«¾¶»½¬æ λ¯«»­¬ º±® Ю±¼«½¬ Ю·½·²¹ ¿²¼ ͸·°°·²¹ ͽ¸»¼«´»­

Ó§ ³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ ¸¿­ ©±®µ»¼ ©»´´ ©·¬¸ Ѻº·½»Ì±Ù± øÑÌÙ÷ º±® ¬¸» °¿­¬ º·ª» §»¿®­ò ر©»ª»®ô ·² ß«¹«­¬ × ®»½»·ª»¼ ¿ ´»¬¬»® ·²º±®³·²¹ ³» ¬¸¿¬ ÑÌÙ ¸¿¼ ¾»»² °«®½¸¿­»¼ ¾§ ¿ ´¿®¹»® ½±®°±®¿¬·±²ò × ²»»¼ ¬± ¼»¬»®³·²» ·º ÑÌÙ ®»³¿·²­ ½±³°»¬·¬·ª» ©·¬¸ ±¬¸»® ³¿¶±® ±ºº·½» »¯«·°³»²¬ ­«°°´·»®­ ·² ¬¸» λ²± ¿®»¿ò

д»¿­» °®±ª·¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ

ïò ɸ¿¬ ¼·­½±«²¬­ ©·´´ ¾» ±ºº»®»¼ º±® ¾«´µ °«®½¸¿­»­á îò ɸ·½¸ º®»·¹¸¬ ½±³°¿²§ ©·´´ ÑÌÙ ²±© ¾» «­·²¹á íò ɸ± ©·´´ °¿§ ¬± ·²­«®» ¬¸» ·¬»³­ ±®¼»®»¼á ìò ɸ¿¬ ·­ ¬¸» ¬«®²¿®±«²¼ ¬·³» º®±³ ±®¼»® °´¿½»³»²¬ ¬± ¼»´·ª»®§á ëò É·´´ ÑÌÙ ¾» ¿¾´» ¬± ¼»´·ª»® ¬± ¿´´ ³§ ­¿¬»´´·¬» ­·¬»­á êò É·´´ ÑÌÙ ¬»½¸²·½·¿²­ ­»¬ «° ¬¸» »¯«·°³»²¬ ¼»´·ª»®»¼ô ·²½´«¼·²¹ ¼»­µ­ô º·´»

½¿¾·²»¬­ô ¾±±µ­¸»´ª»­ô ¿²¼ ½¸¿·®­á éò É·´´ ÑÌÙ ¾» ¿¾´» ¬± °»®­±²¿´·¦» ±ºº·½» ­¬¿¬·±²»®§ ±²­·¬»ô ±® ©·´´ ·¬ ¸¿ª» ¬±

¾» ±«¬­±«®½»¼á

д»¿­» ®»­°±²¼ ¬± ¬¸»­» ¯«»­¬·±²­ ¾§ Í»°¬»³¾»® íð ­± × ½¿² °®»°¿®» ³§ ¯«¿®¬»®´§ ±®¼»®­ ·² ¿ ¬·³»´§ ³¿²²»®ò × ½±²¬·²«» ¬± »¨°¿²¼ ³§ ¾«­·²»­­ ¿²¼ ©¿²¬ ¿­­«®ó ¿²½»­ ¬¸¿¬ §±« ½¿² º·´´ ³§ ¹®±©·²¹ ±ºº·½» ­«°°´§ ²»»¼­ò DZ« ½¿² ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬ ¬¸» °¸±²» ²«³¾»® °®±ª·¼»¼ ¿¾±ª» ±® ¾§ »ó³¿·´ ø¶¹±±¼àݱ³°«Ó»¼ò½±³÷ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® ¸»´°ò

Ö·³ Ù±±¼©·² Ñ©²»® ¿²¼ ÝÛÑ

ݱ³°«Ó»¼

Ú×ÙËÎÛ êòïð Ô»¬¬»® ±º ײ¯«·®§ Ë­·²¹ ¬¸» Í·³°´·º·»¼ Ú±®³¿¬

ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ·²¬®±¼«½» §±«®­»´º ¬± »­¬¿¾´·­¸ ¬¸» ´»¬¬»®­ ½±²¬»¨¬ò

ײ ¬¸» ½±²½´«­·±²ô ­¬¿¬» ©¸»² §±« ²»»¼ ¿ ®»­°±²­» ¿²¼ »¨°´¿·² ©¸§ ¬¸·­ ¼¿¬» ·­ ·³°±®¬¿²¬ò Ю±ª·¼·²¹ ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±² ©·´´ ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»® ®»­°±²¼ò

ײ ¬¸» ¼·­½«­­·±²ô ­°»½·º§ §±«® ²»»¼­ò ̱ »²­«®» ¿½½«®¿½§ ±º ®»­°±²­»ô ¿­µ °®»½·­» ¯«»­¬·±²­ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïéì ÝØßÐÌÛÎ ê

ßÓÛÎ×ÝßÒ ØÛßÔÌØÝßÎÛ ïìðï Ô¿«®»´ Ü®·ª» Ü»²¬±²ô ÌÈ éêîðï Ò±ª»³¾»® ïïô îðïî

Ö¿² п­½¿´ Ü·®»½¬±® ±º Ñ«¬°¿¬·»²¬ Ý¿®» ͬò Ó·½¸¿»´­ ر­°·¬¿´ É»­¬´¿µ» Ê·´´¿¹»ô Ýß çïíêî

Ü»¿® Ó­ò п­½¿´æ

̸¿²µ §±« º±® §±«® ®»½»²¬ ®»¯«»­¬ º±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ±«® ­°»½·¿´·¦»¼ ±«¬°¿¬·»²¬ ½¿®» »¯«·°³»²¬ò ß³»®·½¿² Ø»¿´¬¸½¿®»­ ­¬¿·® ´·º¬­ô ¾¿¬¸ ´·º¬­ô ¿²¼ ª»®¬·½¿´ ©¸»»´½¸¿·® ´·º¬­ ½¿² ¸»´° §±«® °¿¬·»²¬­ò ̱ ­¸±© ¸±© ©» ½¿² ­»®ª» §±«ô ©» ¸¿ª» »²½´±­»¼ ¿ ¾®±½¸«®» ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ

п¹»   Ó¿·²¬»²¿²½»ô ©¿®®¿²¬§ô ¿²¼ ¹«¿®¿²¬»» ·²º±®³¿¬·±² ï›í   Ì»½¸²·½¿´ ­°»½·º·½¿¬·±²­ º±® ±«® °®±¼«½¬­ô ·²½´«¼·²¹ ­·¦»­ô

©»·¹¸¬ ´·³·¬¿¬·±²­ô ½±´±®­ô ¿²¼ ·²­¬¿´´¿¬·±² ·²­¬®«½¬·±²­ ì›ê   Ê·­«¿´­ ¿²¼ °®·½» ´·­¬­ º±® ±«® °®±¼«½¬­ é›è   ß² ß³»®·½¿² Ø»¿´¬¸½¿®» ±®¼»® º±®³ ç   Ñ«® îì󸱫® ¸±¬´·²» º±® ·³³»¼·¿¬» ­»®ª·½» ïð

Û¿®´§ ²»¨¬ ³±²¬¸ô × ©·´´ ½¿´´ ¬± ³¿µ» ¿² ¿°°±·²¬³»²¬ ¿¬ §±«® ½±²ª»²·»²½»ò ̸»² ©» ½¿² ¼·­½«­­ ¿²§ ¯«»­¬·±²­ §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª»ò ̸¿²µ §±« º±® ½±²­·¼»®·²¹ ß³»®·½¿² Ø»¿´¬¸½¿®»ô ¿ ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ¸¿­ °®±ª·¼»¼ »¨½»°¬·±²¿´ ±«¬°¿¬·»²¬ ½¿®» º±® ±ª»® í𠧻¿®­ò

Í·²½»®»´§ô

̱¾§ ͱ³³»®­

Û²½´±­«®»

Ú×ÙËÎÛ êòïï ݱª»® Ô»¬¬»® ·² Þ´±½µ Ú±®³¿¬

½±³¾¿¬ò Þ»½¿«­» ¿²¹®§ ®»¿¼»®­ ©·´´ ²±¬ ²»½»­­¿®·´§ ¹± ±«¬ ±º ¬¸»·® ©¿§ ¬± ¸»´° §±«ô §±«® ¾»­¬ ¿°°®±¿½¸ ·­ ¼·°´±³¿½§ò

̱ ­¬®»²¹¬¸»² §±«® ¿­­»®¬·±²­ô ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô ·²½´«¼» ­«°°±®¬·²¹ ¼»¬¿·´­ ­«½¸ ¿­ ¬¸» º±´´±©·²¹æ ­»®·¿´ ²«³¾»®­ô ¼¿¬»­ ±º °«®½¸¿­»ô ·²ª±·½» ²«³¾»®­ô ½¸»½µ ²«³¾»®­ô ²¿³»­ ±º ­¿´»­°»±°´» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» °«®½¸¿­»ô ¿²¼ñ±® ®»½»·°¬­ò ɸ»² °±­­·¾´»ô ·²½´«¼» ½±°·»­ ¼±½«³»²¬·²¹ §±«® ½´¿·³­ò

Ü·­½«­­·±²ò ײ ¬¸» ¼·­½«­­·±² °¿®¿¹®¿°¸ø­÷ô »¨°´¿·² ·² ¼»¬¿·´ ¬¸» °®±¾´»³­ »¨°»®·»²½»¼ò ̸·­ ½±«´¼ ·²½´«¼» ¼¿¬»­ô ½±²¬¿½¬ ²¿³»­ô ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ­¸·°°·²¹ô ¾®»¿µ¿¹» ·²º±®³¿¬·±²ô ¿² ·¬»³·¦»¼ ´·­¬·²¹ ±º ¼»º»½¬­ô ¿²¼ °±±® ­»®ª·½»ò

Þ» ­°»½·º·½ò Ù»²»®¿´·¦»¼ ·²º±®³¿¬·±² ©·´´ ²±¬ ­©¿§ §±«® ®»¿¼»®­ ¬± ¿½½»°¬ §±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò ײ ¿ ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®ô §±« ­«ºº»® ¬¸» ¾«®¼»² ±º °®±±ºò Ø»´° §±«® ¿«¼·»²½» «²¼»®­¬¿²¼ ¬¸» »¨¬»²¬ ±º ¬¸» °®±¾´»³ò ߺ¬»® ¼±½«³»²¬·²¹ §±«® ½´¿·³­ô ­¬¿¬» ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¼±²» ¿²¼ ©¸§ò

ß °±­·¬·ª» ¬±²» ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ¾«·´¼­ ®¿°°±®¬ ¿²¼ ·²º±®³­ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸§ ¬¸·­ ´»¬¬»® ·­ ¾»·²¹ ©®·¬¬»²æ ·² ®»­°±²­» ¬± ¿ ®»¯«»­¬ò

ß² ·¬»³·¦»¼ ¾±¼§ ½´¿®·º·»­ ©¸¿¬ ·­ ·² ¬¸» »²½´±­«®»ò ß¼¼·²¹ °¿¹» ²«³¾»®­ ·² ¬¸» ´·­¬ ¸»´°­ ®»¿¼»®­ º·²¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸» »²½´±­»¼ ³¿¬»®·¿´ò

̸» ½±²½´«­·±² °®±ª·¼»­ ¼¿¬»¼ ¿½¬·±²ô ²±¬·²¹ ©¸»² ¿ º±´´±©ó«° ½¿´´ ©·´´ ¾» ³¿¼»ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïéëÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

ݱ²½´«­·±²ò Û²¼ §±«® ´»¬¬»® °±­·¬·ª»´§ò λ³»³¾»®ô §±« ©¿²¬ ¬± »²­«®» ½±±°»®¿ó ¬·±² ©·¬¸ ¬¸» ª»²¼±® ±® ½«­¬±³»®ò DZ« ¿´­± ©¿²¬ ¬± ¾» ½±«®¬»±«­ô ®»º´»½¬·²¹ §±«® ½±³°¿²§­ °®±º»­­·±²¿´·­³ò DZ«® ¹±¿´ ­¸±«´¼ ¾» ¬± ¿½¸·»ª» ¿ ½±²¬·²«»¼ ®¿°°±®¬ ©·¬¸ §±«® ®»¿¼»®ò ײ ¬¸·­ ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ô ·²½´«¼» §±«® ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ¬·³»­ §±« ½¿² ¾»­¬ ¾» ®»¿½¸»¼ò

Í»» Ú·¹«®» êòïî º±® ¿ ­¿³°´» ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»® ¬± ¿² ¿«¬±³±¬·ª» ­«°°´·»­ ½±³°¿²§ò

Ý®»¿¬·²¹ ¿ б­·¬·ª» ̱²»ò ß«¼·»²½»­ ®»­°±²¼ º¿ª±®¿¾´§ ¬± °±­·¬·ª» ©±®¼­ò ׺ §±« «­» ²»¹¿¬·ª» ©±®¼­ô §±« ½±«´¼ ±ºº»²¼ §±«® ®»¿¼»®ò ײ ½±²¬®¿­¬ô °±­·¬·ª» ©±®¼­ ©·´´ ¸»´° §±« ½±²¬®±´ §±«® ®»¿¼»®­ ®»¿½¬·±²­ô ¾«·´¼ ¹±±¼©·´´ô ¿²¼ °»®­«¿¼» §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»°¬ §±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò ݸ±±­» §±«® ©±®¼­ ½¿®»º«´´§ò Ûª»² ©¸»² ¿² ¿«¼·»²½» »¨°»½¬­ ¾¿¼ ²»©­ô ¬¸»§ ­¬·´´ ²»»¼ ¿ °±´·¬» ¿²¼ °±­·¬·ª» ®»­°±²­»ò

ïîíì ï謸 ͬ®»»¬ Ù¿´ª»­¬±²ô ÌÈ ééððï Ó¿§ ïðô îðïî

Ó®ò ر´¾»®¬ Ô¿²¹ Ý«­¬±³»® Í»®ª·½» Ó¿²¿¹»® Ù«´º­¬®»¿³ ß«¬± ïïðï îï­¬ ͬ®»»¬ Ù¿´ª»­¬±²ô ÌÈ ééððï

Ü»¿® Ó®ò Ô¿²¹æ

Ѳ Ú»¾®«¿®§ ïîô îðïîô × °«®½¸¿­»¼ ¬©± ­¸±½µ ¿¾­±®¾»®­ ·² §±«® ¿«¬±³±¬·ª» ¼»°¿®¬³»²¬ò Û²½´±­»¼ ¿®» ½±°·»­ ±º ¬¸» ®»½»·°¬ ¿²¼ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ º±® ¬¸¿¬ °«®½¸¿­»ò Ѳ» ±º ¬¸±­» ­¸±½µ­ ¸¿­ ­·²½» °®±ª»¼ ¼»º»½¬·ª»ò

× ¿¬¬»³°¬»¼ ¬± »¨½¸¿²¹» ¬¸» ¼»º»½¬·ª» ­¸±½µ ¿¬ §±«® ­¬±®» ±² Ó¿§ îô îðïîò ̸» ³»½¸¿²·½ ±² ¼«¬§ô Ê»®²±² Þ´¿²¬±²ô ·²º±®³»¼ ³» ¬¸¿¬ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ©¿­ ·²ª¿´·¼ ¾»½¿«­» §±«® ­»®ª·½» ­¬¿ºº ¼·¼ ²±¬ ·²­¬¿´´ ¬¸» °¿®¬ò × ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ §±«® ½±³°¿²§ ­¸±«´¼ ¸±²±® ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ¿¹®»»³»²¬ ¿²¼ ®»°´¿½» ¬¸» °¿®¬ º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿­±²­æ

ïò ̸» ©¿®®¿²¬§ ­¬¿¬»­ ¬¸¿¬ ¬¸» ­¸±½µ ·­ ½±ª»®»¼ º±® ìè ³±²¬¸­ ¿²¼ ìèôððð ³·´»­ò îò ̸» ©¿®®¿²¬§ ¼±»­ ²±¬ ­¬¿¬» ¬¸¿¬ ·²­¬¿´´¿¬·±² ¾§ ­±³»±²» ±¬¸»® ¬¸¿² ¬¸»

¼»¿´»®­¸·° ©·´´ ®»­«´¬ ·² ©¿®®¿²¬§ ·²ª¿´·¼¿¬·±²ò íò ̸» ¼»º»½¬·ª» ­¸±½µ ¿¾­±®¾»® ·­ ½¿«­·²¹ °±¬»²¬·¿´´§ »¨°»²­·ª» ¼¿³¿¹» ¬±

¬¸» ¬·®» ¿²¼ ­«­°»²­·±² ­§­¬»³ò

× ½¿² ¾» ®»¿½¸»¼ ¾»¬©»»² ï °ò³ò ¿²¼ ê °ò³ò ±² ©»»µ¼¿§­ ¿¬ éêíóçîèð ±® ¿¬ éêíóçèîï ¿²§¬·³» ±² ©»»µ»²¼­ò DZ« ¿´­± ½¿² »³¿·´ ³» ¿¬ ½¼»´¿¬±®®»ïîั¬³¿·´ò½±³ò × ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ¸»¿®·²¹ º®±³ §±«ò ̸¿²µ §±« º±® ¸»´°·²¹ ³» ©·¬¸ ¬¸·­ ³·­«²¼»®­¬¿²¼·²¹ò

Í·²½»®»´§ô

Ý¿®´±­ Ü» Ô¿ ̱®®»

Û²½´±­«®»­ øî÷

Ú×ÙËÎÛ êòïî ݱ³°´¿·²¬ Ô»¬¬»® ·² Þ´±½µ Ú±®³¿¬

̸» ·²¬®±¼«½¬·±² ·²½´«¼»­ ¬¸» ¼¿¬» ±º °«®½¸¿­» ø¬± ­«¾­¬¿²¬·¿¬» ¬¸» ½´¿·³÷ ¿²¼ ¬¸» °®±¾´»³­ »²½±«²¬»®»¼ò

̸» ¾±¼§ »¨°´¿·²­ ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ô ­¬¿¬»­ ©¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»® ©¿²¬­ ¼±²»ô ¿²¼ ¶«­¬·º·»­ ¬¸» ®»¯«»­¬ò ̸·­ ´»¬¬»® ¼»ª»´±°­ ·¬­ ½´¿·³ ©·¬¸ ©¿®®¿²¬§ ·²º±®³¿¬·±²ò

̸» ´»¬¬»® ½±²½´«¼»­ ¾§ °®±ª·¼·²¹ ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¿² «°¾»¿¬ô °´»¿­¿²¬ ¬±²»ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïéê ÝØßÐÌÛÎ ê

̸» °±­·¬·ª» ©±®¼­ ·² Ì¿¾´» êòî ¿²¼ °±­·¬·ª» ª»®¾­ ·² Ì¿¾´» êòí ©·´´ ¸»´° §±« ½®»¿¬» ¿ °´»¿­¿²¬ ¬±²» ¿²¼ ¾«·´¼ ¿«¼·»²½» ®¿°°±®¬ò

Ì¿¾´» êòì ¹·ª»­ §±« ¿ ¾»º±®» ¿²¼ ¿º¬»® ª·»© ±º ²»¹¿¬·ª» ­»²¬»²½»­ ®»©®·¬¬»² «­·²¹ ¿ °±­·¬·ª» ¬±²»ò

ß¼¶«­¬³»²¬ Ô»¬¬»®­

λ­°±²­»­ ¬± ´»¬¬»®­ ±º ½±³°´¿·²¬ô ¿´­± ½¿´´»¼ ¿¼¶«­¬³»²¬ ´»¬¬»®­ô ½¿² ¬¿µ» ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬ º±®³­ò

  ïððû Ç»­ò DZ« ½±«´¼ ¿¹®»» ïðð °»®½»²¬ ©·¬¸ ¬¸» ©®·¬»® ±º ¬¸» ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®ò

  ïððû Ò±ò DZ« ½±«´¼ ¼·­¿¹®»» ïðð °»®½»²¬ ©·¬¸ ¬¸» ©®·¬»® ±º ¬¸» ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®ò

  ﮬ·¿´ ¿¼¶«­¬³»²¬ò DZ« ½±«´¼ ¿¹®»» ©·¬¸ ­±³» ±º ¬¸» ©®·¬»®­ ½±³°´¿·²¬­ ¾«¬ ¼·­¿¹®»» ©·¬¸ ±¬¸»® ¿­°»½¬­ ±º ¬¸» ½±³°´¿·²¬ò

Ì¿¾´» êòë ­¸±©­ §±« ¬¸» ¼·ºº»®»²½»­ ¿³±²¹ ¬¸»­» ¬¸®»» ¬§°»­ ±º ¿¼¶«­¬³»²¬ ´»¬¬»®­ò

ÌßÞÔÛ êòî б­·¬·ª» ɱ®¼­ ¿¼ª¿²¬¿¹» »ºº·½·»²¬ ³»¿²·²¹º«´

¿­­»¬ »²¶±§¿¾´» °´»¿­»

¾»²»º·¬ º¿ª±®¿¾´» °±­·¬·ª»

½»®¬¿·² ¹±±¼ °®±º·¬

½±²º·¼»²¬ ¹®¿¬»º«´ ¯«¿´·¬§

½±²­¬®«½¬·ª» ¸¿°°§ ­«½½»­­º«´

½±²¬®·¾«¬·±² ¸»´°º«´ ¬¸¿²µ §±«

»ºº»½¬·ª» ·³°®±ª»³»²¬ ª¿´«»

ÌßÞÔÛ êòí б­·¬·ª» Ê»®¾­ ¿½½±³°´·­¸ ·³°®±ª»

¿½¸·»ª» ·²½®»¿­»

¿­­·­¬ ·²·¬·¿¬»

¿­­«®» ·²­«®» ø»²­«®»÷

¾«·´¼ ³¿·²¬¿·²

½±±®¼·²¿¬» ±®¹¿²·¦»

½®»¿¬» °´¿²

¼»ª»´±° °®±¼«½»

»²½±«®¿¹» °®±³±¬»

»­¬¿¾´·­¸ ­¿¬·­º§

¸»´° ¬®¿·²

ÌßÞÔÛ êòì Ò»¹¿¬·ª» ª­ò б­·¬·ª» Í»²¬»²½»­

Þ»º±®» ߺ¬»®

ïò ̸» »®®±® ·­ §±«® º¿«´¬ò DZ« ­½¸»¼«´»¼ ·²½±®®»½¬´§ ¿²¼ ½¿²²±¬ ½±³°´¿·² ¿¾±«¬ ±«® ¼»´·ª»®·»­ò ׺ §±« ©±«´¼ ½±±°»®¿¬» ©·¬¸ «­ô ©» ©±«´¼ ©±®µ ©·¬¸ §±« ¬± ­±´ª» ¬¸·­ °®±¾´»³ò

îò × ®»¹®»¬ ¬± ·²º±®³ §±« ¬¸¿¬ ©» ©·´´ ²±¬ ®»°´¿½» ¬¸» ³±¬±® ·² §±«® ¼®§»® «²´»­­ ©» ¸¿ª» °®±±º ±º °«®½¸¿­»ò

íò ̸» ¿½½±«²¬·²¹ ®»½±®¼­ §±«® ½±³°¿²§ ­«¾³·¬¬»¼ ¿®» ·²½±®®»½¬ò DZ« ¸¿ª» ±¾ª·±«­´§ ³·­½¿´½«´¿¬»¼ ¬¸» º·¹«®»­ò

ìò DZ«® ´»¬¬»® ­«¹¹»­¬·²¹ ¿² ·³°®±ª»³»²¬ º±® ¬¸» ­§­¬»³ ¸¿­ ¾»»² ®»¶»½¬»¼ò ̸» ®»½±²º·¹«®¿¬·±²­ §±« ­«¹¹»­¬ ¿®» ¬±± ´¿®¹» º±® ¬¸» ¿®»¿ ­°»½·º·½¿¬·±²­ò É» ²»»¼ §±« ¬± ®»­«¾³·¬ ·º §±« ½¿² ­±´ª» §±«® °®±¾´»³ò

ëò DZ« ¸¿ª» ²±¬ °¿·¼ §±«® ¾·´´ §»¬ò Ú¿·´«®» ¬± ¼± ­± ©·´´ ®»­«´¬ ·² ¬»®³·²¿¬·±² ±º ­»®ª·½»­ò

ïò ̱ ·³°®±ª» ¼»´·ª»®·»­ô ´»¬­ ©±®µ ¬±¹»¬¸»® ±² ±«® ½±³°¿²·»­ ­½¸»¼«´·²¹ °®¿½¬·½»­ò

îò ɸ»² §±« °®±ª·¼» «­ °®±±º ±º °«®½¸¿­»ô ©» ©·´´ ¾» ¸¿°°§ ¬± ®»°´¿½» ¬¸» ³±¬±® ·² §±«® ¼®§»®ò

íò ߺ¬»® ®»ª·»©·²¹ §±«® ½±³°¿²§­ ¿½½±«²¬·²¹ ®»½±®¼­ô °´»¿­» ®»½¿´½«´¿¬» ¬¸» ²«³¾»®­ ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ½±®®»­°±²¼ ¬± ¬¸» ²»© Èìì ¬¿¨ ´¿©­ ø»²½´±­»¼÷ò

ìò ̸¿²µ §±« º±® §±«® ­«¹¹»­¬·±²­ò ̸±«¹¸ §±« ±ºº»® »¨½»´´»²¬ ·¼»¿­ô ¬¸» ½±²º·¹«®¿¬·±²­ §±« ­«¹¹»­¬ ¿®» ¬±± ´¿®¹» º±® ±«® ¿®»¿ ­°»½·º·½¿¬·±²­ò д»¿­» ®»­«¾³·¬ §±«® °®±°±­¿´ ¾¿­»¼ ±² ¬¸» º·¹«®»­ °®±ª·¼»¼ ±²´·²»ò

ëò Ю±³°¬ °¿§³»²¬ ±º ¾·´´­ »²­«®»­ ½±²¬·²«»¼ ­»®ª·½»ò

Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ¸±© ¬± ¿½¸·»ª»

¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬

¬¸®±«¹¸ °±­·¬·ª» ©±®¼ «­¿¹»ò

̱²»

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Í»» ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬» º±®

­¿³°´» ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®­

É»¾ λ­±«®½»­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïééÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

É®·¬·²¹ ¿ ïððû Ç»­ ®»­°±²­» ¬± ¿ ½±³°´¿·²¬ ·­ »¿­§ò DZ« ¿®» ¬»´´·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ ¬± ¸»¿®ò ̸» ½¸¿´´»²¹»ô ·² ½±²¬®¿­¬ô ·­ ©®·¬·²¹ ¿ ïððû Ò± ®»­°±²­» ±® ¿ °¿®¬·¿´ ¿¼¶«­¬³»²¬ò ײ ¬¸»­» ´»¬¬»®­ô §±« ³«­¬ ½±²ª»§ ¾¿¼ ²»©­ô ¾«¬ §±« ¼± ²±¬ ©¿²¬ ¬± ½±²ª»§ ¾¿¼ ²»©­ ¬±± ¿¾®«°¬´§ò ܱ·²¹ ­± ³·¹¸¬ ±ºº»²¼ô ¿²¹»®ô ±® ½¿«­» ¸«®¬ º»»´·²¹­ò Ë­·²¹ ¿ ¾«ºº»® ­¬¿¬»³»²¬ ¼»´¿§­ ¾¿¼ ²»©­ ·² ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ¹·ª»­ §±« ¿² ±°°±®¬«ó ²·¬§ ¬± »¨°´¿·² §±«® °±­·¬·±²ò

Þ«ºº»®­ ¬± Ý«­¸·±² ¬¸» Þ´±©ò Ë­» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ ¬± ¾«ºº»® ¬¸» ¾¿¼ ²»©­æ

  Û­¬¿¾´·­¸ ®¿°°±®¬ ©·¬¸ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬¸®±«¹¸ °±­·¬·ª» ©±®¼­ ¬± ½®»¿¬» ¿ °´»¿­¿²¬ ¬±²»ò ײ­¬»¿¼ ±º ©®·¬·²¹ô “É» ®»½»·ª»¼ §±«® ½±³°´¿·²¬ô’ ¾» °±­·¬·ª» ¿²¼ ­¿§ô “É» ¿´©¿§­ ¿°°®»½·¿¬» ¸»¿®·²¹ º®±³ ½«­¬±³»®­ò’

  Ë­» °»®­«¿­·ª» º¿½¬­ ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»® ¿½½»°¬ ¬¸» ¾¿¼ ²»©­ ¬± ½±³»ò “ײ ¬¸» ´¿­¬ ¯«¿®¬»®ô ±«® °®±¼«½¬·ª·¬§ ¸¿­ ¼»½®»¿­»¼ ¾§ ïêûô ²»½»­­·¬¿¬·²¹ ½±­¬ó½«¬¬·²¹ ³»¿­«®»­ò’

  Ю±ª·¼» ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¾±¬¸ §±« ¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½» ½¿² ¿¹®»» «°±²ò “É·¬¸ ¬¸» ®»½»­­·±²ô ³¿²§ ¶±¾­ ·² ¾«­·²»­­ ¿²¼ ·²¼«­¬®§ ¸¿ª» ¾»»² ´±­¬ò’

  ݱ³°´·³»²¬ §±«® ®»¿¼»® ±® ­¸±© ¿°°®»½·¿¬·±²ò “̸¿²µ §±« º±® §±«® Ö«²» ç ´»¬¬»® ½±³³»²¬·²¹ ±² º·­½¿´ §»¿® îðïîò’

  Ó¿µ» §±«® ¾«ºº»® ½±²½·­»ô ±²» ¬± ¬©± ­»²¬»²½»­ò “̸¿²µ §±« º±® ©®·¬·²¹ò Ý«­¬±³»® ½±³³»²¬­ ¹·ª» «­ ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ·³°®±ª» ­»®ª·½»ò’

  Þ» ­«®» §±«® ¾«ºº»® ´»¿¼­ ´±¹·½¿´´§ ¬± ¬¸» »¨°´¿²¿¬·±² ¬¸¿¬ º±´´±©­ò ݱ²­·¼»® ³»²¬·±²·²¹ ¬¸» ¬±°·½ô ¿­ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ¿¾±«¬ ¾·´´·²¹ °®¿½¬·½»­ò “Í»ª»®¿´ ±º ±«® ½´·»²¬­ ¸¿ª» ²±¬»¼ ½¸¿²¹»­ ·² ±«® ½±®°±®¿¬» ¾·´´·²¹ °±´·½·»­ò DZ«® ´»¬¬»® ©¿­ ±²» ¬¸¿¬ ¿¼¼®»­­»¼ ¬¸·­ ·­­«»ò’

  ߪ±·¼ °´¿½·²¹ ¾´¿³» ±® ±ºº»²¼·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®ò ο¬¸»® ¬¸¿² ­¬¿¬·²¹ô “DZ«® ¾±±µµ»»°·²¹ »®®±® ½±­¬ «­ üçôèçðòððô’ ©®·¬»ô “Ó·­¬¿µ»­ ¸¿°°»² ·² ¾«­·²»­­ò É» ¿®» ®»º·²·²¹ ±«® ¾±±µµ»»°·²¹ °±´·½·»­ ¬± »²­«®» ¿½½«®¿½§ò’

Í»» Ú·¹«®»­ êòïíô êòïìô ¿²¼ êòïë º±® ­¿³°´» ¿¼¶«­¬³»²¬ ´»¬¬»®­ò

Þ¿¼óÒ»©­ Ô»¬¬»®­

˲º±®¬«²¿¬»´§ô §±« ±½½¿­·±²¿´´§ ©·´´ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± ©®·¬» ¾¿¼ó²»©­ ´»¬¬»®­ò ̸»­» ´»¬¬»®­ ³·¹¸¬ ®»¶»½¬ ¿ ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ô ¬»´´ ¿ ª»²¼±® ¬¸¿¬ ¸·­ ±® ¸»® ½±³°¿²§­ °®±°±­¿´ ¸¿­ ²±¬ ¾»»² ¿½½»°¬»¼ô ±® ®»¶»½¬ ¿ ½«­¬±³»®­ ®»¯«»­¬ º±® ¿ ®»º«²¼ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ¸¿ª» ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ½±®°±®¿¬·±² ¬± ®»°±®¬ ¬¸¿¬ ·¬­ ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ·­ ²±¬ ³»»¬·²¹ §±«® ½±³°¿²§­ ­°»½·º·½¿¬·±²­ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¬± ¿ «²·±² ¼±½«³»²¬·²¹ ¿ ¹®·»ª¿²½»ò DZ« ³·¹¸¬ »ª»² ¸¿ª» ¬± ©®·¬» ¿ ¾¿¼ó²»©­ ´»¬¬»® ¬± º·®» ¿² »³°´±§»»ò

ÌßÞÔÛ êòë Ü·ºº»®»²½»­ ß³±²¹ ß¼¶«­¬³»²¬ Ô»¬¬»®­

ïððû Ç»­ ïððû Ò± ﮬ·¿´ ß¼¶«­¬³»²¬

ײ¬®±¼«½¬·±² ͬ¿¬» ¬¸» ¹±±¼ ²»©­ò Þ»¹·² ©·¬¸ ¿ ¾«ºº»®ô ¿ ½±³³»²¬ ¿¹®»»¿¾´» ¬± ¾±¬¸ ®»¿¼»® ¿²¼ ©®·¬»®ò

ͬ¿¬» ¬¸» ¹±±¼ ²»©­ò

Ü·­½«­­·±² Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ ¿²¼ ©¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ­¸±«´¼ ¼± ¿²¼ñ±® ©¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ °´¿²­ ¬± ¼± ²»¨¬ò

Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ô ­¬¿¬» ¬¸» ¾¿¼ ²»©­ô ¿²¼ °®±ª·¼» °±­­·¾´» ¿´¬»®²¿¬·ª»­ò

Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ô ­¬¿¬» ¬¸» ¾¿¼ ²»©­ô ¿²¼ °®±ª·¼» °±­­·¾´» ¿´¬»®²¿¬·ª»­œ©¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ¿²¼ñ±® ½±³°¿²§ ­¸±«´¼ ¼± ²»¨¬ò

ݱ²½´«­·±² Û²¼ «°¾»¿¬ ¿²¼ °±­·¬·ª»ò λ­»´´ ø°®±ª·¼» ¼·­½±«²¬­ô ½±«°±²­ô º±´´±©ó«° ½±²¬¿½¬ ²¿³»­ ¿²¼ ²«³¾»®­ô »¬½ò÷ ¬± ³¿·²¬¿·² ¹±±¼©·´´ò

λ­»´´ ø°®±ª·¼» ¼·­½±«²¬­ô ½±«°±²­ô »¬½ò÷ ¬± ³¿·²¬¿·² ¹±±¼©·´´ò

Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬

¼»´·ª»®·²¹ ¾¿¼ ²»©­ô ½¸»½µ

±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ

  ¸¬¬°æññ©©©ò¿®¬·½´»­çïï

ò½±³ñݱ³³«²·½¿¬·±²ñ

Ü»´·ª»®·²¹ÁÞ¿¼ÁÒ»©­ñ

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Í»» ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬» º±®

­¿³°´» ¿¼¶«­¬³»²¬ ´»¬¬»®­

É»¾ λ­±«®½»­

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïéè ÝØßÐÌÛÎ ê

ײ ¿²§ ±º ¬¸»­» ·²­¬¿²½»­ô ¬¿½¬ ·­ ®»¯«·®»¼ò DZ« ½¿²²±¬ ¾»®¿¬» ¿ ½«­¬±³»® ±® ½´·»²¬ò DZ« ­¸±«´¼ ²±¬ ®»¶»½¬ ¿ ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ ±ºº»²­·ª»´§ò Ûª»² §±«® ¹®·»ª¿²½» ³«­¬ ¾» ©±®¼»¼ ½¿®»ó º«´´§ ¬± ¿ª±·¼ º«¬«®» °®±¾´»³­ò Þ»½¿«­» ¬¸» °±·²¬ ±º ¿ ¾¿¼ó²»©­ ́ »¬¬»® ·­ ¾¿¼ ²»©­ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ­¬®«½¬«®» §±«® ½±®®»­°±²¼»²½» ½¿®»º«´´§ ¬± ¿ª±·¼ ±ºº»²¼·²¹ §±«® ®»¿¼»®ò

ײ¬®±¼«½¬·±²ò É» ¸¿ª» ­«¹¹»­¬»¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸·­ ½¸¿°¬»® ¬¸¿¬ §±«® ·²¬®±¼«½¬·±² ­¸±«´¼ »¨°´¿·² ©¸§ §±«®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±«®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ر©»ª»®ô ­«½¸ ½±²½·­»²»­­ ¿²¼ ½´¿®·¬§ ·² ¿ ¾¿¼ó²»©­ ´»¬¬»® ©±«´¼ ¾» ¸¿®­¸ ¿²¼ ¿¾®«°¬ò ̸»®»º±®»ô ¬± ¿ª±·¼ ¬¸»­» ´¿°­»­ ·² ¼·°´±³¿½§ô ¾»¹·² §±«® ¾¿¼ó²»©­ ´»¬¬»® ©·¬¸ ¿ ¾«ºº»®ò ͬ¿®¬ §±«® ´»¬¬»® ©·¬¸ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ½¿² ¿½½»°¬ ¿­ ª¿´·¼ ¿²¼ ©·´´ ²±¬ ¼·­¿¹®»» ©·¬¸ ¾«¬ ©·´´ ­©¿§ §±«® ®»¿¼»® ¬± ¿½½»°¬ ¬¸» ¾¿¼ ²»©­ ¬± ½±³»ò

Ü·­½«­­·±²ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» °®±ª·¼»¼ ¬¸» ¾«ºº»®ô ­©¿§·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ¬± §±«® °±·²¬ ±º ª·»©ô §±« ½¿² ²± ´±²¹»® ¼»´¿§ ¬¸» ·²»ª·¬¿¾´»ò ̸» ¼·­½«­­·±² °¿®¿¹®¿°¸ ­¬¿¬»­ ¬¸» ¾¿¼ ²»©­ò ر©»ª»®ô ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ¿½½»°¬­ ¬¸» ¾¿¼ ²»©­ô °®»º¿½» §±«® ¿­­»®¬·±²­ ©·¬¸ ¯«¿²¬·º·¿¾´» °®±±ºò

ïïðï îï­¬ ͬ®»»¬ Ù¿´ª»­¬±²ô ÌÈ ééððï øéïî÷ ìëï›ïðïð Ó¿§ íïô îðïî

Ó®ò Ý¿®´±­ Ü» Ô¿ ̱®®» ïîíì ï謸 ͬ®»»¬ Ù¿´ª»­¬±²ô ÌÈ ééððï

Ü»¿® Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»æ

̸¿²µ §±« º±® §±«® ®»½»²¬ ´»¬¬»®ò Ù«´º­¬®»¿³ ©·´´ ®»°´¿½» §±«® ¼»º»½¬·ª» ­¸±½µ ¿¾­±®¾»® ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ¿¹®»»³»²¬ò

̸» Ì®¿·´¸¿²¼´»® л®º±®³¿²½» ÈÌ ­¸±½µ ¿¾­±®¾»® ¬¸¿¬ §±« °«®½¸¿­»¼ ©¿­ ¼·­½±²¬·²«»¼ ·² ß°®·´ îðïîò Ó®ò Þ´¿²¬±²ô ¬¸» ³»½¸¿²·½ ¬± ©¸±³ §±« ­°±µ»ô ·²½±®®»½¬´§ ¿­­«³»¼ ¬¸¿¬ Ù«´º­¬®»¿³ ©¿­ ²± ´±²¹»® ¸±²±®·²¹ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ±² ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ò Þ»½¿«­» ©» ²± ´±²¹»® ½¿®®§ ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ô ©» »·¬¸»® ©·´´ ®»°´¿½» ·¬ ©·¬¸ ¿ ½±³°¿®¿¾´» ³±¼»´ ±® ®»º«²¼ ¬¸» °«®½¸¿­» °®·½»ò ß­µ º±® Ó®­ò ݱ¬¬®»´´ ¿¬ ¬¸» ¿«¬±³±¬·ª» ¼»­µ ±² §±«® ²»¨¬ ª·­·¬ ¬± ±«® ­¬±®»ò ͸» ·­ »¨°»½¬·²¹ §±« ¿²¼ ©·´´ ¸¿²¼´» ¬¸» »¨½¸¿²¹»ò

É» ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¾«­·²»­­ô Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»ò א³ ¹´¿¼ §±« ¾®±«¹¸¬ ¬¸·­ °®±¾´»³ ¬± ³§ ¿¬¬»²¬·±²ò ׺ × ½¿² ¸»´° §±« ·² ¬¸» º«¬«®»ô °´»¿­» ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬ ¸´¿²¹à¹«´º­¬®»¿³ò½±³ò

Í·²½»®»´§ô

ر´¾»®¬ Ô¿²¹ Í¿´»­ Ó¿²¿¹»®

½½æ Ö±®¼¿² ݱ¬¬®»´´ô Í«°»®ª·­±® Ö·³ Ù¿­°¿®ô ÝÛÑ

Ù«́ º­¬®»¿³ ß«¬±

Ú×ÙËÎÛ êòïí ïððû Ç»­ ß¼¶«­¬³»²¬ Ô»¬¬»®ô ݱ³°´»¬» ©·¬¸ Ô»¬¬»® Û­­»²¬·¿´­

б­·¬·ª» ©±®¼ «­¿¹»

ø“̸¿²µ §±«’÷ ¿½¸·»ª»­

¿«¼·»²½» ®¿°°±®¬ò

̸» ¼·­½«­­·±² »¨°´¿·²­

©¸¿¬ ½®»¿¬»¼ ¬¸»

°®±¾´»³ ¿²¼ °®±ª·¼»­

¿² ·²­¬®«½¬·±² ¬»´´·²¹ ¬¸»

½«­¬±³»® ©¸¿¬ ¬± ¼±

²»¨¬ò

̸» ·²¬®±¼«½¬·±²

·³³»¼·¿¬»´§ ­¬¿¬»­

¬¸» ¹±±¼ ²»©­ò

̸» ½±²½´«­·±²

ø“É» ¿°°®»½·¿¬»

§±«® ¾«­·²»­­’÷

®»­»´´­ ¬± ³¿·²¬¿·²

½«­¬±³»® ­¿¬·­º¿½¬·±²ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïéçÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

ïïðï îï­¬ ͬ®»»¬ Ù¿´ª»­¬±²ô ÌÈ ééððï øéïî÷ ìëï›ïðïð Ó¿§ íïô îðïî

Ó®ò Ý¿®´±­ Ü» Ô¿ ̱®®» ïîíì ï謸 ͬ®»»¬ Ù¿´ª»­¬±²ô ÌÈ ééððï

Ü»¿® Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»æ

̸¿²µ §±« º±® §±«® Ó¿§ ïð ´»¬¬»®ò Ù«´º­¬®»¿³ ß«¬± ¿´©¿§­ ¿°°®»½·¿¬»­ ¸»¿®·²¹ º®±³ ·¬­ ½«­¬±³»®­ò

̸» Ì®¿·´¸¿²¼´»® л®º±®³¿²½» ÈÌ ­¸±½µ ¿¾­±®¾»® ¬¸¿¬ §±« °«®½¸¿­»¼ ©¿­ ¼·­½±²¬·²«»¼ ·² ß°®·´ îðïîò Ó®ò Þ´¿²¬±²ô ¬¸» ³»½¸¿²·½ ¬± ©¸±³ §±« ­°±µ»ô ½±®®»½¬´§ ­¬¿¬»¼ ¬¸¿¬ Ù«´º­¬®»¿³ ©¿­ ²± ´±²¹»® ¸±²±®·²¹ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ±² ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ò Þ»½¿«­» ©» ²± ´±²¹»® ½¿®®§ ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ô ©» ½¿²²±¬ ®»°´¿½» ·¬ ©·¬¸ ¿ ½±³°¿®¿¾´» ³±¼»´ ±® ®»º«²¼ ¬¸» °«®½¸¿­» °®·½»ò ß´¬¸±«¹¸ ©» ½¿² ²±¬ ®»°´¿½» ¬¸» ­¸±½µ ¿¾­±®¾»® º±® º®»»ô ©» ©¿²¬ ¬± ±ºº»® §±« ¿ ïðû ¼·­½±«²¬ ±ºº ±º ¿ ®»°´¿½»³»²¬ò

É» ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¾«­·²»­­ô Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»ò א³ ¹´¿¼ §±« ¾®±«¹¸¬ ¬¸·­ °®±¾´»³ ¬± ³§ ¿¬¬»²¬·±²ò ׺ × ½¿² ¸»´° §±« ·² ¬¸» º«¬«®»ô °´»¿­» ½±²¬¿½¬ ³»ò

Í·²½»®»´§ô

ر´¾»®¬ Ô¿²¹ Í¿´»­ Ó¿²¿¹»®

½½æ Ö±®¼¿² ݱ¬¬®»´´ô Í«°»®ª·­±® Ö·³ Ù¿­°¿®ô ÝÛÑ

Ù«́ º­¬®»¿³ ß«¬±

Ú×ÙËÎÛ êòïì ïððû Ò± ß¼¶«­¬³»²¬ Ô»¬¬»®ô Þ»¹·²²·²¹ ©·¬¸ ¿ Þ«ºº»® ͬ¿¬»³»²¬

ݱ²½´«­·±²ò ׺ §±« »²¼ §±«® ¾¿¼ó²»©­ ´»¬¬»® ©·¬¸ ¬¸» ¾¿¼ ²»©­ô ¬¸»² §±« ´»¿ª» §±«® ®»¿¼»® º»»´·²¹ ¼»º»¿¬»¼ ¿²¼ ©·¬¸±«¬ ¸±°»ò DZ« ©¿²¬ ¬± ³¿·²¬¿·² ¿ ¹±±¼ ½«­¬±³»®ó½´·»²¬ô ­«°»®ª·­±®ó­«¾±®¼·²¿¬»ô ±® »³°´±§»®ó»³°´±§»» ®»´¿¬·±²­¸·°ò ̸»®»º±®»ô §±« ²»»¼ ¬± ½±²½´«¼» §±«® ´»¬¬»® ¾§ ¹·ª·²¹ §±«® ®»¿¼»®­ ¿² ±°°±®¬«ó ²·¬§ º±® º«¬«®» ­«½½»­­ò Ю±ª·¼» §±«® ®»¿¼»®­ ±°¬·±²­ ©¸·½¸ ©·´´ ¿´´±© ¬¸»³ ¬± ¹»¬ ¾¿½µ ·² §±«® ¹±±¼ ¹®¿½»­ô ­»»µ »³°´±§³»²¬ ·² ¬¸» º«¬«®»ô ±® ®»¿°°´§ º±® ¬¸» ®»º«²¼ §±« ¸¿ª» ¼»²·»¼ò ̸»²ô ¬± ´»¿ª» §±«® ®»¿¼»®­ º»»´·²¹ ¿­ ¸¿°°§ ¿­ °±­­·ó ¾´»ô ¹·ª»² ¬¸» ½·®½«³­¬¿²½»­ô »²¼ «°¾»¿¬ ¿²¼ °±­·¬·ª»´§ò

̸» »¨¿³°´» ·² Ú·¹«®» êòïêô º®±³ ¿² ·²­«®¿²½» ½±³°¿²§ ½¿²½»´·²¹ ¿² ·²­«®¿²½» °±´·½§ô ­¸±©­ ¸±© ¿ ¾¿¼ó²»©­ ´»¬¬»® ­¸±«´¼ ¾» ½±²­¬®«½¬»¼ò

ݱ²º·®³¿¬·±² Ô»¬¬»®

ײ ¾«­·²»­­ô ´»¬¬»®­ ®»°®»­»²¬ ¿² ±ºº·½·¿´ ½±²¬®¿½¬ò Ѻ¬»²ô ©¸»² ½´·»²¬­ ¿²¼ ª»²¼±®­ ³¿µ» ¿®®¿²¹»³»²¬­ º±® ¬¸» °«®½¸¿­» ±º ­»®ª·½»­ ±® °®±¼«½¬­ô ¿ ´»¬¬»® ±º ½±²º·®³¿¬·±² ³«­¬ ¾» ©®·¬¬»²ò ̸·­ ½±²º·®³¿¬·±² ́ »¬¬»® ª»®·º·»­ ¬¸» ¼»¬¿·´­ ±º ¬¸» ¿¹®»»³»²¬ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿­ ̧ »¿¼ ±º ½±®°±®¿¬» ¬®¿·²·²¹ô §±« ³»¬ ©·¬¸ ¿ ½±²­«´¬·²¹ º·®³ ¬± ¼·­½«­­ ­»®ª·½»­ ¬¸»§ ½±«´¼ °®±ª·¼»

̸» ¼·­½«­­·±² »¨°´¿·²­ ¬¸» ½±³°¿²§­ °±­·¬·±²ô ­¬¿¬»­ ¬¸» ¾¿¼ ²»©­ô ¿²¼ ±ºº»®­ ¿² ¿´¬»®²¿¬·ª»ò

̸» ·²¬®±¼«½¬·±² ¾»¹·²­ ©·¬¸ ¿ ¾«ºº»®ò ̸» ©®·¬»® »­¬¿¾´·­¸»­ ®¿°°±®¬ ©·¬¸ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬¸®±«¹¸ °±­·¬·ª» ©±®¼­ ¬± ½®»¿¬» ¿ °´»¿­¿²¬ ¬±²»ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïèð ÝØßÐÌÛÎ ê

ïïðï îï­¬ ͬ®»»¬ Ù¿´ª»­¬±²ô ÌÈ ééððï øéïî÷ ìëï›ïðïð Ó¿§ íïô îðïî

Ó®ò Ý¿®´±­ Ü» Ô¿ ̱®®» ïîíì ï謸 ͬ®»»¬ Ù¿´ª»­¬±²ô ÌÈ ééððï

Ü»¿® Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»æ

̸¿²µ §±« º±® §±«® ®»½»²¬ ´»¬¬»®ò Ù«´º­¬®»¿³ ©·´´ ®»°´¿½» §±«® ¼»º»½¬·ª» ­¸±½µ ¿¾­±®¾»® ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ¿¹®»»³»²¬ò

̸» Ì®¿·´¸¿²¼´»® л®º±®³¿²½» ÈÌ ­¸±½µ ¿¾­±®¾»® ¬¸¿¬ §±« °«®½¸¿­»¼ ©¿­ ¼·­½±²¬·²«»¼ ·² ß°®·´ îðïîò Ó®ò Þ´¿²¬±²ô ¬¸» ³»½¸¿²·½ ¬± ©¸±³ §±« ­°±µ»ô ·²½±®®»½¬´§ ¿­­«³»¼ ¬¸¿¬ Ù«´º­¬®»¿³ ©¿­ ²± ´±²¹»® ¸±²±®·²¹ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ±² ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ò ر©»ª»®ô ©» ²± ´±²¹»® ½¿®®§ ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ò É» ©·´´ ®»°´¿½» ¬¸» ­¸±½µ ¿¾­±®¾»® ©·¬¸ ¿ ½±³°¿®¿¾´» ³±¼»´ô ¾«¬ §±« ©·´´ ¸¿ª» ¬± °¿§ º±® ·²­¬¿´´¿¬·±²ò

É» ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¾«­·²»­­ô Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»ò א³ ¹´¿¼ §±« ¾®±«¹¸¬ ¬¸·­ °®±¾´»³ ¬± ³§ ¿¬¬»²¬·±²ò ׺ × ½¿² ¸»´° §±« ·² ¬¸» º«¬«®»ô °´»¿­» ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬ ¸´¿²¹à¹«´º­¬®»¿³ò½±³ò

Í·²½»®»´§ô

ر´¾»®¬ Ô¿²¹ Í¿´»­ Ó¿²¿¹»®

½½æ Ö±®¼¿² ݱ¬¬®»´´ô Í«°»®ª·­±® Ö·³ Ù¿­°¿®ô ÝÛÑ

Ù«́ º­¬®»¿³ ß«¬±

Ú×ÙËÎÛ êòïë ﮬ·¿´ ß¼¶«­¬³»²¬ Ô»¬¬»® ͬ¿¬·²¹ ¬¸» Ù±±¼ Ò»©­ ·² ¬¸» ײ¬®±¼«½¬·±²

§±«® ½±³°¿²§ò ߺ¬»® ¬¸» ³»»¬·²¹ô §±« ³«­¬ ­«³³¿®·¦» ¬¸» ®»­«´¬­ ±º ¬¸» ¼·­½«­­·±²ô ½±²ó º·®³·²¹ °¿§³»²¬ô ¼¿¬»­ô ¿²¼ ¬®¿·²·²¹ ½±²¬»²¬ò

Ó¿§¾» §±« ¿®» ¿² ¿½½±«²¬¿²¬ò ß ½´·»²¬ ¸¿­ ½±²¬®¿½¬»¼ ©·¬¸ §±« ¬± °®»°¿®» ¼±½«³»²¬­ º±® ¿ ½±³°´»¨ ¼·ª±®½» ½¿­»ò ̸·­ ©·´´ ·²½´«¼» ®»°±®¬­ ±º ¶±·²¬ °®±°»®¬§ô ¬¿¨»­ °¿·¼ô ¿²¼ ½¿­¸ ¿²¼ ·²ª»­¬³»²¬­ ±² ¸¿²¼ò ɸ»² §±« ®»¬«®² ¬± ¬¸» ±ºº·½»ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ½±²º·®³ó ·²¹ §±«® ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ô º»»­ô ¿²¼ ¬«®²¿®±«²¼ ¬·³»ò

ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¿ ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»®­ ·²¬®±¼«½¬·±²ô ­¬¿¬» ¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ´»¬¬»® ­± ¬¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ½¿² ®»´¿¬» ¬± ¬¸» ¼·­½«­­·±²ò ̸·­ ½±«´¼ ·²½´«¼» ©¸»² §±« ³»¬ô ­°±µ» ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ô ±® ½±³³«²·½¿¬»¼ ¾§ »ó³¿·´å ©¸»®» ¬¸» ³»»¬·²¹ ¬±±µ °´¿½»å ©¸¿¬ ¬¸» ¬±°·½ ±º ¬¸» ´»¬¬»® ·­å ¿²¼ ©¸§ ¬¸·­ ´»¬¬»® ·­ ¾»·²¹ ©®·¬¬»²ò

Ü·­½«­­·±²ò ̸» ´»¬¬»®­ ¾±¼§ ½´¿®·º·»­ ¬¸» ¼»¬¿·´­ ±º ¬¸» ¿¹®»»³»²¬ò Í·²½» ¬¸·­ ½±²­¬·¬«¬»­ ¿ ´»¹¿´´§ ¾·²¼·²¹ ¼±½«³»²¬ô §±« ³«­¬ ­°»½·º§ ¿²§¬¸·²¹ ¿¹®»»¼ «°±²ò Ë­·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ ¬± ³¿µ» §±«® ½±²¬»²¬ ¿½½»­­·¾´»ô ½±²­·¼»® ·²½´«¼·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ

Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ô

­¬¿¬» ¬¸» ¾¿¼ ²»©­ô

¿²¼ °®±ª·¼» ¿ °±­­·¾´»

¿´¬»®²¿¬·ª»ò

Þ»¹·² §±«® ´»¬¬»® ©·¬¸

¬¸» ¹±±¼ ²»©­ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïèïÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

ͬ¿¬» ±º Ó·²¼ ײ­«®¿²½» ïïðíï Þ»´´¾®±±µ Ü®·ª» ͬ¿³º±®¼ô ÝÌ îíðçï îïíóíííóèçèç

Í»°¬»³¾»® éô îðïî

Ö±¸² ݸ¿ª»¦ ìîìç ˪¿´¼» ͬ¿³º±®¼ô ÝÌ îíðçï

Ü»¿® Ó®ò ݸ¿ª»¦æ

̸¿²µ §±« º±® ´»¬¬·²¹ «­ °®±ª·¼» §±« ¿²¼ §±«® º¿³·´§ ©·¬¸ ·²­«®¿²½» º±® ¬¸» ´¿­¬ ï𠧻¿®­ò É» ¸¿ª» ¿°°®»½·¿¬»¼ §±«® ¾«­·²»­­ò

ر©»ª»®ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± ±«® ®»½±®¼­ô §±« ¸¿ª» º·´»¼ ¬¸®»» ½´¿·³­ ·² ¬¸» °¿­¬ ¬¸®»» §»¿®­æ

ïò Ü¿³¿¹» ¬± §±«® ¾¿­»³»²¬ ¼«» ¬± ¿ º¿·´»¼ ­«³° °«³°

îò Ú´±±®·²¹ ¼¿³¿¹» ¼«» ¬± ¿ ¾®±µ»² ©¿¬»® ­»¿´ ·² §±«® ­»½±²¼óº´±±® ¾¿¬¸®±±³

íò Ú»²¼»® ®»°¿·® ½±ª»®¿¹» º±® ¿ ²±óº¿«´¬ ¿«¬±³±¾·´» ¿½½·¼»²¬

ÍÓא­ °±´·½§ ­¬·°«´¿¬»­ ¬¸¿¬ ²± ³±®» ¬¸¿² ¬©± ½´¿·³­ ³¿§ ¾» º·´»¼ ¾§ ¿ ½´·»²¬ ©·¬¸·² ¿ ¬¸®»»ó§»¿® °»®·±¼ò ̸»®»º±®»ô ©» ³«­¬ ½¿²½»´ §±«® °±´·½§ ¿­ ±º ѽ¬±¾»® ïëô îðïîò

׺ §±« ¸¿ª» ¿²§ ¯«»­¬·±²­ ¿¾±«¬ ¬¸·­ ½¿²½»´´¿¬·±²ô °´»¿­» ½¿´´ ±«® îì󸱫® ¿­­·­¬¿²½» ´·²» øçïíóìèîóðððð÷ò Ñ«® ¬®¿²­·¬·±² ¬»¿³ ½¿² ¸»´° §±« º·²¼ ²»© ½±ª»®¿¹»ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® °¿¬®±²¿¹» ¿²¼ §±«® «²¼»®­¬¿²¼·²¹ò

Í·²½»®»´§

Ü¿®®§´ Õ»²²»¼§ Ü¿®®§´ Õ»²²»¼§

Ú×ÙËÎÛ êòïê Þ¿¼óÒ»©­ Ô»¬¬»® ·² Þ´±½µ Ú±®³¿¬

ݱ²½´«­·±²ò ̸» ½±²½´«­·±² ±º ¿ ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»® ¬»´´­ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ ¬± ¼± ²»¨¬ò DZ« ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¿ ®»¯«»­¬ º±® ­·¹²¿¬«®»ô °¿§³»²¬ ¼«» ¼¿¬»­ô ±® ³»¬¸±¼ ±º °¿§³»²¬ò

Í»» Ú·¹«®» êòïé º±® ¿ ­¿³°´» ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»®ò

Ü¿¬» Ó¿µ»­ñ³±¼»´­ñ ­»®·¿´ ²«³¾»®

Ô±½¿¬·±²­ λ¬¿·²»® º»­­

Ì·³»­ л®­±²²»´ ¿²¼ ½»®¬·º·½¿¬·±² ®»¯«·®»³»²¬­

Ì»½¸²±´±¹§ ®»¯«·®»³»²¬­ Ô»²¹¬¸ ±º ¿¹®»»³»²¬

ݱ­¬­ Ó»²«­ ¿²¼ ¼»½±®¿¬·±²­ п®µ·²¹ α±³ ­»¬«°

Þ»¹·² ©·¬¸ ¿ ¾«ºº»® ­¬¿¬»³»²¬ ·² ¿ ¾¿¼ó²»©­ ´»¬¬»®ò

ײ ¬¸» ¾±¼§ô »¨°´¿·² ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ ¿²¼ ¬¸»² ­¬¿¬» ¬¸» ¾¿¼ ²»©­ò

ײ ¬¸» ½±²½´«­·±²ô ¹·ª» §±«® ®»¿¼»® º±´´±©ó«° ±°¬·±²­ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïèî

Ó»¬®± ݱ²­«´¬·²¹ êðð Þ®±¿¼©¿§ ß´¾«¯«»®¯«»ô ÒÓ îíððê

ëïðóîíìóïèïè ©©©ò³»¬®±½±²ò½±³

Ö¿²«¿®§ îíô îðïî

Ó®ò Ö«­¬·² Ó»§»®­ Ю±ºÝ±³ ïççç Í¿¹«¿®± Ü®ò Í¿²¬¿ Ú»ô ÒÓ îíðïî

Ü»¿® Ó®ò Ó»§»®­æ

ײ ®»­°±²­» ¬± §±«® ®»¯«»­¬ô ¬¸·­ ´»¬¬»® ½±²º·®³­ ±«® ¼·­½«­­·±² º®±³ ´¿­¬ ©»»µò Þ»´±© × ­«³³¿®·¦» ¬¸» ¿¹®»»³»²¬ ©» ®»¿½¸»¼ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬®¿·²·²¹ ­»®ª·½»­ §±«® ½±³°¿²§ ©·´´ °®±ª·¼» ¿²¼ ¬¸» º»»­ ½±²¬®¿½¬»¼ò

Ю±ºÝ±³ ·­ ­½¸»¼«´»¼ ¬± ±ºº»® ¬¸» º±´´±©·²¹ ©±®µ­¸±°­ ·² îðïîæ

  Ú·º¬»»² ¼¿§­ ±º “Ý«­¬±³»® Í»®ª·½»’ ¬®¿·²·²¹ ¬± ß´¾«¯«»®¯«» ³«²·½·°¿´ »³°´±§»»­ò ̸» ©±®µ­¸±°­ ©·´´ ¾» ¸»´¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ½·¬§ ¿¬ ´±½¿¬·±²­ ¬± ¾» ¼»¬»®³·²»¼ ´¿¬»®ò Û¿½¸ ´±½¿¬·±² ©·´´ °®±ª·¼» ®»¯«·®»¼ ¬»½¸²±´±¹§ô °»® §±«® ­°»½·º·½¿¬·±²­ò Ю±ºÝ±³ ©·´´ ¾» °¿·¼ üëð𠺱® »¿½¸ ¸¿´ºó¼¿§ ©±®µ­¸±° ¿²¼ üéð𠺱® »¿½¸ º«´´ó¼¿§ ©±®µ­¸±°ò

  ̸·®¬§ ¼¿§­ ±º “Ó¿²¿¹·²¹ Ü·ª»®­·¬§’ ¬®¿·²·²¹ ¬± ß´¾«¯«»®¯«» ³«²·½·°¿´ »³°´±§»»­ò ̸»­» ©±®µ­¸±°­ ©·´´ ¾» ¸»´¼ ·² ¬¸» ß´¾«¯«»®¯«» Ý·ª·½ Ý»²¬»®ô ïèðð Ó±«²¬¿·²ª·»© Ü®ò Ю±ºÝ±³ ©·´´ ¾» °¿·¼ üçðð ¿ ¼¿§ º±® »¿½¸ ±º ¬¸»­» ©±®µ­¸±°­ò д»¿­» ½±²¬¿½¬ Ó®ò Í·´ª·± Ø»®²¿²¼»¦ô ïóèððóßÔÝ×Ê×Ýô ¬± ®»¯«»­¬ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ­«°°±®¬ ²»»¼­ò

  Ì»² ¼¿§­ ±º “Í«°»®ª·­±®ñÓ¿²¿¹»³»²¬’ ¬®¿·²·²¹ô ´»¿¼·²¹ ¬± ¿ “Í«°»®ª·­±®ñÓ¿²¿¹»³»²¬ Ý»®¬·º·½¿¬»ò’ ̸»­» ©±®µ­¸±°­ ©·´´ ¾» ¸»´¼ ·² ¬¸» ß´¾«¯«»®¯«» Ý·¬§ Ø¿´´ô ݱ²º»®»²½» α±³ ßò Ю±ºÝ±³ ©·´´ ¾» °¿·¼ üïôððð ¿ ¼¿§ º±® »¿½¸ ©±®µ­¸±°ò д»¿­» ½±²¬¿½¬ Ó¿®§ ѐͫ´´·ª¿²ô ïóëïðóîîîóëïëðô ¬± ®»¯«»­¬ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ­«°°±®¬ ²»»¼­ò

  ˲¼»½·¼»¼ ¿¼¼·¬·±²¿´ ¬®¿·²·²¹ ©±®µ­¸±°­ô ·²½´«¼·²¹ “Û¬¸·½¿´ Ü»½·­·±² Ó¿µ·²¹ô’ “ß½½±«²¬·²¹ º±® Ò±²óß½½±«²¬¿²¬­ô’ ¿²¼ “ܧ²¿³·½ Ю»­»²¬¿¬·±² ͵·´´­ò’ É» ©·´´ ©±®µ ©·¬¸ §±« ¬± ­½¸»¼«´» ¬¸»­» ¿­ »²®±´´³»²¬ º·¹«®»­ ¿®» ½¿´½«´¿¬»¼ò Ó»¬®±Ý±²­«´¬·²¹ ©·´´ °¿§ Ю±ºÝ±³ ¿ ³±²¬¸´§ ®»¬¿·²»® º»» ±º üíôðð𠬱 »²­«®» §±«® ¿ª¿·´¿¾·´·¬§ º±® ¬¸»­» ©±®µ­¸±°­ò ̸» üíôððð ®»¬¿·²»® ©·´´ ¾» ¿¼¶«­¬»¼ ¿¹¿·²­¬ ½±³°´»¬» °¿§³»²¬ º±® ­»®ª·½»­ ®»²¼»®»¼ò

̸¿²µ §±« º±® ¿¹®»»·²¹ ¬± °®±ª·¼» «­ ¬¸»­» ­»®ª·½»­ô Ó®ò Ó»§»®­ò Ó»¬®±Ý±²­«´¬·²¹ ·­ »¨½·¬»¼ ¿¾±«¬ ¬¸» °®±­°»½¬ ±º ©±®µ·²¹ ©·¬¸ §±«® º·®³ò Þ§ ­·¹²·²¹ ¿²¼ ¼¿¬·²¹ ¬¸·­ ´»¬¬»® ±º ½±²º·®³¿¬·±² ¾»´±©ô §±« ·²¼·½¿¬» §±«® ¿¹®»»³»²¬ ©·¬¸ ¬¸» ¿­­·¹²»¼ ­»®ª·½»­ ¿²¼ ½±³°»²­¿¬·±²ò

Í·²½»®»´§ô

α¾ Ø¿®µ»²ô Ü·®»½¬±® Ó»¬®±Ý±²­«´¬·²¹

ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁô Ü¿¬»æ ÁÁÁÁÁÁÁ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁô Ü¿¬»æ ÁÁÁÁÁÁÁ

Ú×ÙËÎÛ êòïé ݱ²º·®³¿¬·±² Ô»¬¬»® ·² Þ´±½µ Ú±®³¿¬

̸» ·²¬®±¼«½¬·±² »¨°´¿·²­ ©¸§ ¬¸» ´»¬¬»® ·­ ¾»·²¹ ©®·¬¬»² ø“·² ®»­°±²­» ¬± §±«® ®»¯«»­¬’÷ô ­°»½·º·»­ ¬¸» ¬§°» ±º ´»¬¬»® ø½±²º·®ó ³¿¬·±²÷ô ¿²¼ ½´¿®·º·»­ ¬¸» ¬±°·½ ø“¬®¿·²·²¹ ­»®ª·½»­’ ¿²¼ “º»»­ ½±²¬®¿½¬»¼’÷ò

̸» ´»¬¬»®­ ¼·­½«­­·±² °®±ª·¼»­ ­°»½·º·½ ¼»¬¿·´­ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¿¹®»»ó ³»²¬æ ½±­¬­ô ´±½¿¬·±²­ô ¿²¼ ½±²¬¿½¬ò

̸» ½±²½´«­·±² »²¼­ °±­·¬·ª»´§ ¿²¼ ·²­¬®«½¬­ ¬¸» ®»¿¼»®ô ­¬¿¬·²¹ ©¸¿¬ ³«­¬ ¾» ¼±²» ²»¨¬ ¬± ½±²º·®³ ¬¸» ¿¹®»»³»²¬ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

λ½±³³»²¼¿¬·±² Ô»¬¬»®

DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ®»½±³³»²¼¿¬·±² º±® ³¿²§ ®»¿­±²­æ

  ß² »³°´±§»» ¼»­»®ª»­ ¿ °®±³±¬·±²

  ß² »¨ó»³°´±§»» ¿­µ­ º±® ¿ ®»º»®»²½» º±® ¿ ²»© ¶±¾

  ß ½±´´»¿¹«» ·­ ²±³·²¿¬»¼ º±® ¿² ¿©¿®¼

  ß² ¿½¯«¿·²¬¿²½» ·­ ¿°°´§·²¹ º±® ¿² »¼«½¿¬·±² ­½¸±´¿®­¸·°

  ß ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½§ ·­ ½¸»½µ·²¹ ®»º»®»²½»­

  ß ½±²­«´¬¿²¬ ®»¯«»­¬­ ¿ ®»º»®»²½» º±® ¿ ²»© ½´·»²¬

ɸ»² ­±³»±²» ¿­µ­ §±« ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ½±²­·¼»® ¬¸» ܱ­ ¿²¼ ܱ²¬­ ·² Ì¿¾´» êòêò

ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô ·²½´«¼» ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ   DZ«® °±­·¬·±² ø±® ¬·¬´»÷   DZ«® ®»´¿¬·±²­¸·° ©·¬¸ ¬¸» °»®­±²   ̸» ´»²¹¬¸ ±º §±«® ®»´¿¬·±²­¸·°   ̸» ¿°°´·½¿²¬­ ²¿³»   ̸» °±­·¬·±²ô ­½¸±´¿®­¸·°ô ±® ¿©¿®¼

Ü·­½«­­·±²ò ײ ¬¸» ¾±¼§ô ·²½´«¼» ¬¸» ­°»½·º·½ ¼»¬¿·´­ ±º ¬¸» ¿°°´·½¿²¬­ ­µ·´´­æ   Û¨¿³°´»­ ±º ¬¸» ¿°°´·½¿²¬­ ¶±¾ °»®º±®³¿²½»   ×´´«­¬®¿¬·±²­ °®±ª·²¹ ¸±© ¿²¼ ©¸§ ¬¸» °»®­±² ©·´´ ¾»²»º·¬ ¬¸» ½±³°¿²§   Ûª¿´«¿¬·±²­ ±º ¬¸» °»®­±²­ ½¸¿²½»­ ±º ­«½½»­­ ·² ¬¸» ½±³°¿²§ ±® °®±¹®¿³   Ü·ºº»®»²½»­ º®±³ ±¬¸»® °»±°´»   Û¨¿³°´»­ ±º °®±¶»½¬­ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ©±®µ»¼ ±²   Ю±¶»½¬­ ­«°»®ª·­»¼   Ì»¿³ ­µ·´´­   ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»­   Ò¿³»­ ±º ½´¿­­»­ ¿¬¬»²¼»¼ ±® ½»®¬·º·½¿¬·±²­ ¿½¯«·®»¼ ¬± »²¸¿²½» ¬¸»

¿°°´·½¿²¬­ ­µ·´´­   ر²±®­ »¿®²»¼ ¿¬ ©±®µô ­½¸±±´ô ±® ³·´·¬¿®§

ݱ²½´«­·±²ò ײ ¬¸» ½±²½´«­·±²ô ­«³ «° ©¸§ ¬¸·­ °»®­±² ·­ ¼»­»®ª·²¹ ±º ½±²­·¼»®¿ó ¬·±² º±® ¬¸» ¶±¾ô ¿©¿®¼ô ±® ­½¸±´¿®­¸·°ò Þ» ­«®» ¬± ·²½´«¼» ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ô ­«½¸ ¿­ §±«® ¬»´»°¸±²» ²«³¾»® ±® »ó³¿·´ ¿¼¼®»­­ò ̸·­ ©·´´ ¸»´° ¬¸» ®»½·°·»²¬ ±º ¬¸» ®»½±³³»²¼¿¬·±² ´»¬¬»® ®»¿½¸ §±« º±® ¿ º±´´±©ó«° ¼·­½«­­·±²ò

Í»» Ú·¹«®» êòïè º±® ¿ ­¿³°´» ®»½±³³»²¼¿¬·±² ´»¬¬»®ò

ïèíÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

ÌßÞÔÛ êòê ܱ­ ¿²¼ ܱ²¬­ ±º λ½±³³»²¼¿¬·±² Ô»¬¬»®­

ܱ­ ܱ²¬­

  ß¹®»» ¬± ©®·¬» ¬¸» ´»¬¬»® ±²´§ ·º §±« ½¿² ¾» ­«°°±®¬·ª»

  λ¯«»­¬ ¿ ½«®®»²¬ ®»­«³»   Ѿ¬¿·² ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» °±­·¬·±²ô

­½¸±´¿®­¸·°ô ±® ¿©¿®¼ ¬¸» °»®­±² ·­ ¿°°´§·²¹ º±®   É®·¬» ¬¸» ´»¬¬»® ©·¬¸ ¬¸¿¬ ­°»½·º·½ °±­·¬·±²

·² ³·²¼   ͬ«¼§ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» °»®­±²

¬± ¿ª±·¼ ±³·­­·±²­   Õ»»° §±«® ´»¬¬»® ¬± ¿ ®»¿­±²¿¾´» ´»²¹¬¸ ±º ±²»

¬± ¬©± °¿¹»­

  ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ·º §±« º»»´ ¬¸» ½¿²¼·¼¿¬» ·­ ©»¿µ   ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ·º §±« ½¿²²±¬ ¾» °±­·¬·ª»   ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ´»¬¬»®­ ´±²¹»® ¬¸¿² ¬©± °¿¹»­   ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ¬¸»­» ´»¬¬»®­ ·º §±« ¸¿ª» ±²´§

ª¿¹«» ³»³±®·»­ ±º ¬¸» °»®­±²­ ©±®µ   ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ¿ ®»º»®»²½» ´»¬¬»® ·º §±« ½¿²²±¬

¿´­± ¬¿´µ ©·¬¸ ½±²º·¼»²½» ¿¾±«¬ ¬¸» °»®­±² ¬± ¬¸» ·²¬»®ª·»©»®

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïèì

Ó×ÜÉÛÍÌ ÌÛÝØÒÑÔÑÙ×ÝßÔ ÝÑÔÔÛÙÛ

ïëìíï ݱ´´»¹» Þ´ª¼ò Ó·´©¿«µ»»ô É× íîëëê ìëïóçèéóðïðï

Ó¿®½¸ ïëô îðïî

Ü®ò ß²²» ݱ¸»²

˲·ª»®­·¬§ ±º É·­½±²­·² Ó»¼·½¿´ Ý»²¬»®

ïçðð Ûò í笸 ͬ®»»¬

Ó¿¼·­±²ô É× íëëêé

Í«¾¶»½¬æ Ô»¬¬»® ±º λ½±³³»²¼¿¬·±² º±® ¬¸» ˲·ª»®­·¬§ ±º É·­½±²­·² Ó»¼·½¿´ Ý»²¬»®ô Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ø»¿´¬¸ ײº±®³¿¬·±² Ó¿²¿¹»³»²¬

× ¿³ °´»¿­»¼ ¬± ©®·¬» ¬¸·­ ´»¬¬»® ®»½±³³»²¼·²¹ лµµ¿¸³ ͸±«³¿ª±²¹ º±® ¿¼³·­­·±² ¬± ¬¸» ÉË Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ø»¿´¬¸ ײº±®³¿¬·±² Ó¿²¿¹»³»²¬ò лµµ¿¸³ ©¿­ ¿ ­¬«¼»²¬ ·² ³§ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ½´¿­­ ´¿­¬ ­»³»­¬»® øÚ¿´´ îðïï÷ò ͸» ·³°®»­­»¼ ³» ²±¬ ±²´§ ©·¬¸ ¸»® ­½¸±´¿®­¸·°ô ¾«¬ ¿´­± ©·¬¸ ¸»® ¬»¿³ ­µ·´´­ ¿²¼ ¸»® ½±²­½·»²¬·±«­ ¼»­·®» ¬± »¨½»´ò

лµµ¿¸³ »¿®²»¼ ¿² ß ·² ³§ ½´¿­­ ¼«» ¬± ¸»® »¨½»´´»²¬ ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ­µ·´´­ ø´»¬¬»®­ô ³»³±­ô ®»°±®¬­ô »ó³¿·´ô ·²­¬®«½¬·±²­ô ¿²¼ ­°»»½¸»­ ¿½½±³°¿²·»¼ ¾§ б©»®Ð±·²¬ °®»­»²¬¿¬·±²­÷ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô × ©¿­ ·³°®»­­»¼ ©·¬¸ ¸»® ¿¾·´·¬§ ¬± ©±®µ ©»´´ ©·¬¸ ±¬¸»®­ ¿²¼ ¬± ¬¿µ» ±² ´»¿¼»®­¸·° ®±´»­ò Ó§ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½´¿­­ »³°¸¿­·¦»­ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò лµµ¿¸³­ ¬»¿³ ©¿­ ±²» ±º ³§ ³±®» ­«½½»­­º«´ ¹®±«°­ ¼«» ¬± ¬¸»·® ¿¾·´·¬§ ¬± ©±®µ ·² ½±²½»®¬ ¬±©¿®¼ ¿ ¬»¿³ ¹±¿´ ¿²¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» °®±º»­­·±²¿´´§ ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»®œª¿´«¿¾´» ­µ·´´­ ·² ¿²§ »²ª·®±²³»²¬ò ̸·­ ©¿­ ¿² »­°»½·¿´´§ ·³°®»­­·ª» ¿½¸·»ª»³»²¬ ­·²½» лµµ¿¸³­ ¬»¿³ ©¿­ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿²¼ ½±³°®·­»¼ ±º ­¬«¼»²¬­ ©·¬¸ ª¿­¬´§ ¼·ºº»®»²¬ ¿¾·´·¬·»­ò

ײ ¿¼¼·¬·±²ô × ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¸»® ¬»¿³ »²½±«²¬»®»¼ ¿ °®±¾´»³ ©·¬¸ ´±­¬ ½±³°«¬»® º·´»­ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¾»½±³» ¼·­¬®»­­»¼ô лµµ¿¸³ ®»³¿·²»¼ ½¿´³ ¿²¼ ©±®µ»¼ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» °®±¾´»³ °®±º»­­·±²¿´´§ò Ø»® »ª»²óµ»»´»¼ ¿²¼ ½±²¹»²·¿´ °»®­±²¿´·¬§ô ·²¬»®°»®­±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¿´»²¬­ô ¿²¼ ¿¾·´·¬§ ¬± ¹»¬ ¿´±²¹ ©·¬¸ ±¬¸»®­ ©¸·´» ¼»³¿²¼·²¹ ¸·¹¸ ¯«¿´·¬§ ©±®µ ¸»´°»¼ ¸»® ¬»¿³ ­«½½»»¼ò Ú·²¿´´§ô лµµ¿¸³ ¿¬¬»²¼»¼ ¿´´ ½´¿­­»­ ¿²¼ ¬«®²»¼ ·² ¿´´ ¿­­·¹²³»²¬­ ±² ¬·³»ô »ª·²½·²¹ ¸»® ¼·­½·°´·²»ô ½±²­½·»²¬·±«­²»­­ô ¿²¼ ¼»¼·½¿¬·±² ¬± »¨½»´´»²½»ò

Í»´ºó³±¬·ª¿¬·±²ô °®±º»­­·±²¿´·­³ô °®±¾´»³ó­±´ª·²¹ ­µ·´´­ô ¿²¼ ±«¬­¬¿²¼·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»­ ­«¹¹»­¬ ¿ ¸·¹¸ ´»ª»´ ±º °±¬»²¬·¿´ò × ¾»´·»ª» ¬¸»­» ¬®¿·¬­ ¼·­¬·²¹«·­¸ лµµ¿¸³ ¿²¼ ·²¼·½¿¬» ¸»® ¿¾·´·¬§ ¬± ­«½½»»¼ ·² ¬¸» ÉË Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ø»¿´¬¸ ײº±®³¿¬·±² Ó¿²¿¹»³»²¬ò лµµ¿¸³ ·­ ¼»­»®ª·²¹ ±º §±«® ½±²­·¼»®¿¬·±² º±® ¿¼³·­­·±² ¬± §±«® °®±¹®¿³ò ̸«­ô × ¿³ ¸¿°°§ ¬± ®»½±³³»²¼ ¸»® ¿²¼ ­»®ª» ¿­ ¿ ®»º»®»²½»ò ׺ §±« ©±«´¼ ´·µ» ¬± ¼·­½«­­ ¸»® ¿¬¬®·¾«¬»­ º«®¬¸»®ô °´»¿­» ½¿´´ ³» ¿¬ ìëïóçèéóðïðïô »¨¬ò ëçô ±® »ó³¿·´ ³» ¿¬ ½»­½±¾¿®à³¬½ò»¼«ò

Ü®ò Ý¿®³»² Û­½±¾¿®

Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю±º»­­±®

Ú×ÙËÎÛ êòïè λ½±³³»²¼¿¬·±² Ô»¬¬»® ·² Í·³°´·º·»¼ Ú±®³¿¬

̸» ¼·­½«­­·±² ­°»½·º·»­

©¿§­ ·² ©¸·½¸ ¬¸»

¿°°´·½¿²¬ »¨½»´­ò ̸»­»

·²½´«¼» ¹®¿¼»­ô ¬»¿³

°®±¶»½¬­ô ·²¬»®°»®­±²¿´

½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»­ô

¿²¼ °»®­±²¿´·¬§ ¬®¿·¬­ò

̸» ·²¬®±¼«½¬·±² ¹·ª»­

¬¸» ¿°°´·½¿²¬­ ²¿³»ô

¸±© ¬¸» ©®·¬»® µ²±©­

¸»®ô ¿²¼ ¬¸» ¬±°·½ º±®

¬¸·­ ´»¬¬»®ò

̸» ½±²½´«­·±² ­«³­ «°

¬¸» ½¿²¼·¼¿¬»­ ¿­­»¬­ô

º±½«­·²¹ ±² ©¿§­ ·²

©¸·½¸ ¬¸·­ °»®­±² ³»»¬­

¬¸» ²»»¼­ ±º ¿ ­°»½·º·½

°®±¹®¿³ò ̸» ½±²½´«­·±²

¿´­± °®±ª·¼»­ ½±²¬¿½¬

·²º±®³¿¬·±² º±® º±´´±©ó«°ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïèë

Ïæ ß®»²¬ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ¶«­¬ ½¿­«¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á ×­²¬ ·¬ »¿­§ ¬± ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ­·²½» §±« ¼±²¬ ¸¿ª» ¬± ©±®®§ ¿¾±«¬ ¹®¿³³¿® ±® ½±®®»½¬ ­¬§´»á

ßæ Ò±¬¸·²¹ ½±«´¼ ¾» º«®¬¸»® º®±³ ¬¸» ¬®«¬¸ò Û󳿷´ ³·¹¸¬ ¾» §±«® ³¿¶±® ³»¿²­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ̸»®»º±®»ô §±« ³«­¬ °¿§ ­°»½·¿´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ½±®®»½¬²»­­ò

Ô·­¬»² ¬± ©¸¿¬ ³¿²¿¹»®­ ¿¬ ¿² »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²§ ­¿§ ¿¾±«¬ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­æ

  “Ó±­¬ ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ²±© ª·¿ »ó³¿·´ò Þ«­·²»­­ »ó³¿·´ ²»»¼­ ¬± ¾» ¿´³±­¬ ¿­ º±®³¿´ ¿²¼ ¿­ ½¿®»º«´´§ ©®·¬¬»² ¿­ ¿ ´»¬¬»® ¾»½¿«­» ·¬ ·­ ¿ º±®³¿´ ¿²¼ ´»¹¿´ ¼±½«³»²¬ò Ò»ª»® ­»²¼ ¿² »ó³¿·´ ¬¸¿¬ §±« ©±«´¼ ²±¬ ¾» ½±³º±®¬¿¾´» ­»»·²¹ ±² ¬¸» º®±²¬ °¿¹» ±º ¿ ²»©­°¿°»®ô ¾»½¿«­» ­±³» ¼¿§ §±« ³¿§ò’

  “× ­»» ³±®» ¿²¼ ³±®» ²»© ¸·®»­ ©¿²¬·²¹ ¬± ®»´§ ±² »ó³¿·´ò ׬ ·­ ¿ ¬±¬¿´´§ ·²»ºº»½¬·ª» ©¿§ ¬± ®»­±´ª» ³¿²§ ·­­«»­ ±² ¿² »²¹·²»»®·²¹ °®±¶»½¬ò Þ«¬ ¬¸»§ ­»»³ ¬± º»»´ ·¬ ·­ ÑÕ º±® ¿´³±­¬ ¿²§ ½±³³«²·½¿¬·±²ò × ­«­°»½¬ ¬¸» ¹»²»®¿´ ¿½½»°¬¿²½» ¾§ ¬¸»·® °»»®­ º±® ¬¸·­ º±®³ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ¸¿­ ´»¼ ¬¸»³ ¬± ³·­¬¿µ»²´§ ¿­­«³» ¬¸» ­¿³» ·­ ¬®«» º±® ¿ ¾«­·²»­­ ­»¬¬·²¹ò’

  “Ó¿²§ °»±°´» ¬»²¼ ¬± ¾» ª»®§ ‘­±½·¿´ ·² »ó³¿·´­ò DZ«® »³°´±§»® ±©²­ §±«® »ó³¿·´­ ©®·¬¬»² ±² §±«® ©±®µ ½±³°«¬»®­ò ̸»§ ¿®» ÒÑÌ °®·ª¿¬»ò ̸»§ ½¿² ¾» «­»¼ ²±¬ ±²´§ ¿¹¿·²­¬ §±«ô ¾«¬ ¿¹¿·²­¬ §±«® º·®³ ·² ½±«®¬ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º × ­»²¼ ¿² »ó³¿·´ ¬± ¿ ½±ó©±®µ»® ¬¸¿¬ ­¬¿¬»­ ·² ·¬ ­±³»©¸»®» ©¸¿¬ ¿ ´±«­§ ¶±¾ Ú®¿²µ ·­ ¼±·²¹ ±² ¬¸» ­«½¸ó¿²¼ó­«½¸ °®±¶»½¬ ¿²¼ ¬¸¿¬ °®±¶»½¬ ¹±»­ ¾¿¼ô ·¬ ·­ °±­­·¾´» ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ½±«´¼ »²¼ «° ·² ½±«®¬ ¿²¼ ¾» «­»¼ ¿¹¿·²­¬ ³§ »³°´±§»®ò ײ ³§ ³·²¼ ¿´´ × ©¿­ ¼±·²¹ ©¿­ ª»²¬·²¹ ³§ º®«­¬®¿¬·±²­ ¬± ¿² «²¼»®­¬¿²¼·²¹ º®·»²¼ ¿²¼ ½±ó©±®µ»®ò Þ«¬ô ·² ®»¿´·¬§ô × ¿³ ½®»¿¬·²¹ ¿ °»®³¿²»²¬ ®»½±®¼ ±º ¿²§¬¸·²¹ × ­¿§ò’

øÙ»®­±² »¬ ¿´ò “ݱ®» ݱ³°»¬»²½·»­’÷

ÚßÏ­æ Ю±º»­­·±²¿´·­³ ·² Û󳿷´ Ó»­­¿¹»­

ÁÁÁÁÁ ïò Ô»¬¬»® Û­­»²¬·¿´­æ ܱ»­ §±«® ´»¬¬»® ·²½´«¼» ¬¸» »·¹¸¬ »­­»²¬·¿´ ½±³°±²»²¬­ ø©®·¬»®­ ¿¼¼®»­­ô ¼¿¬»ô ®»¿¼»®­ ¿¼¼®»­­ô ­¿´«¬¿¬·±²ô ¬»¨¬ô ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±­»ô ©®·¬»®­ ­·¹²»¼ ²¿³»ô ¿²¼ ©®·¬»®­ ¬§°»¼ ²¿³»÷á

ÁÁÁÁÁ îò ײ¬®±¼«½¬·±²æ ܱ»­ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ­¬¿¬» ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ¿²¼ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹á

ÁÁÁÁÁ íò Ü·­½«­­·±²æ ܱ»­ §±«® ¼·­½«­­·±² ½´»¿®´§ ­¬¿¬» ¬¸» ¼»¬¿·´­ ±º §±«® ¬±°·½ ¼»°»²¼·²¹ ±² ¬¸» ¬§°» ±º ´»¬¬»®á

ÁÁÁÁÁ ìò Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ñп¹» Ô¿§±«¬æ ×­ §±«® ¬»¨¬ ¿½½»­­·¾´»á ̱ ¿½¸·»ª» ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿­» ±º ¿½½»­­ô «­» ¸»¿¼·²¹­ô ¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½­ô ¾«´´»¬­ô ²«³¾»®­ô «²¼»®´·²·²¹ô ±® ¹®¿°¸·½­ ø¬¿¾´»­ ¿²¼ º·¹«®»­÷ò ̸»­» ¿¼¼ ·²¬»®»­¬ ¿²¼ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®­ ²¿ª·¹¿¬» §±«® ´»¬¬»®ò

ÁÁÁÁÁ ëò Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²æ Ø¿ª» §±« ¸»´°»¼ §±«® ®»¿¼»®­ º±´´±© §±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ ¾§ «­·²¹ ¿°°®±°®·¿¬» ³±¼»­ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²á ̸»­» ·²½´«¼» ½¸®±²±´±¹§ô ·³°±®¬¿²½»ô °®±¾´»³ñ­±´«¬·±²ô ±® ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ò

ÁÁÁÁÁ êò ݱ²½´«­·±²æ ܱ»­ §±«® ½±²½´«­·±² ¹·ª» ¼·®»½¬·ª» ¿½¬·±² ø¬»´´ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¼± ²»¨¬ ¿²¼ ©¸»²÷ ¿²¼ »²¼ °±­·¬·ª»´§á

ÁÁÁÁÁ éò Ý´¿®·¬§æ ×­ §±«® ´»¬¬»® ½´»¿®ô ¿²­©»®·²¹ ®»°±®¬»®­ ¯«»­¬·±²­ ¿²¼ °®±ª·¼·²¹ ­°»½·º·½ ¼»¬¿·´­ ¬¸¿¬ ·²º±®³ô ·²­¬®«½¬ô ±® °»®­«¿¼»á

ÁÁÁÁÁ èò ݱ²½·­»²»­­æ Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º §±«® ©±®¼­ô ­»²¬»²½»­ô ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸­á

ÁÁÁÁÁ çò ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²æ Ø¿ª» §±« ©®·¬¬»² ¿°°®±°®·¿¬»´§ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»á

̸·­ ·²½´«¼»­ ¿ª±·¼·²¹ ¾·¿­»¼ ´¿²¹«¿¹»ô ½±²­·¼»®·²¹ ¬¸» ³«´¬·½«´¬«®¿´ñ½®±­­ó½«´¬«®¿´ ²¿¬«®» ±º §±«® ®»¿¼»®­ô ¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½»­ ®±´» ø­«°»®ª·­±®­ô ­«¾±®¼·²¿¬»­ô ½±ó©±®µ»®­ô ½«­¬±³»®­ô ±® ª»²¼±®­÷ò Ø¿ª» §±« ½®»¿¬»¼ ¿ °±­·¬·ª» ¬±²» ¬± ¾«·´¼ ®¿°°±®¬á

ÁÁÁÁÁ ïðò ݱ®®»½¬²»­­æ ×­ §±«® ¬»¨¬ ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬á Û®®±®­ ©·´´ ¸«®¬ §±«® °®±º»­­·±²¿´·­³ò Í»» ß°°»²¼·¨ ß º±® ¹®¿³³¿® ®«´»­ ¿²¼ »¨»®½·­»­ò

ÔÛÌÌÛÎÍ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

ÛóÓ¿·´ ɸ§ ×­ Û󳿷´ ׳°±®¬¿²¬á

Û󳿷´ ¸¿­ ¾»½±³» ¿ °®»¼±³·²¿²¬ ³»¿²­ ±º ®±«¬·²» ½±®®»­°±²¼»²½»ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»­ ¿®» “¹»¿®»¼ ¬± ±°»®¿¬» ©·¬¸ »ó³¿·´ô’ ½®»¿¬·²¹ ©¸¿¬ ¬¸» Ø¿®ª¿®¼ Þ«­·²»­­ ͽ¸±±´ ½¿´´­ “»ó³¿·´ ½«´¬«®»­’ º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿­±²­ ø“̸» Ì®¿²­·¬·±² ¬± Ù»²»®¿´ Ó¿²¿¹»³»²¬’÷ò

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Í»» ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬» º±®

­¿³°´» »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­

É»¾ λ­±«®½»­

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïèê ÝØßÐÌÛÎ ê

Ì·³»ò “Ûª»®§¬¸·²¹ ·­ ¼®·ª»² ¾§ ¬·³»ò DZ« ¸¿ª» ¬± «­» ©¸¿¬ ·­ ³±­¬ »ºº·½·»²¬’ øÓ·´´»® »¬ ¿´ò ïð÷ò ̸» °®·³¿®§ ¼®·ª·²¹ º±®½» ¾»¸·²¼ »ó³¿·´­ °®±³·²»²½» ·­ ¬·³»ò Û󳿷´ ·­ ¯«·½µò ɸ»®»¿­ ¿ °±­¬»¼ ´»¬¬»® ³·¹¸¬ ¬¿µ» ­»ª»®¿´ ¼¿§­ ¬± ¼»´·ª»®ô »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ½¿² ¾» ¼»´·ªó »®»¼ ©·¬¸·² ­»½±²¼­ò

ݱ²ª»²·»²½»ò É·¬¸ ©·®»´»­­ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ½¿² ­»²¼ »ó³¿·´ º®±³ ²±¬»¾±±µ­ ¬± ¸¿²¼¸»´¼­ò Ø¿²¼¸»´¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ­§­¬»³­ ½±³¾·²» ¿ ª±·½» °¸±²»ô ¿ °»®­±²¿´ ¼·¹·¬¿´ ¿­­·­¬¿²¬ô ¿²¼ »ó³¿·´ ·²¬± ¿ °¿½µ¿¹» ¬¸¿¬ §±« ½¿² ­´·° ·²¬± ¿ °±½µ»¬ ±® °«®­»ò ̸»²ô §±« ½¿² ¿½½»­­ §±«® »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ¿²§©¸»®»ô ¿²§¬·³»ò

ײ¬»®²¿´ñÛ¨¬»®²¿´ò Û󳿷´ ¿´´±©­ §±« ¬± ½±³³«²·½¿¬» ·²¬»®²¿´´§ ¬± ½±ó©±®µ»®­ ¿²¼ »¨¬»®ó ²¿´´§ ¬± ½«­¬±³»®­ ¿²¼ ª»²¼±®­ò Ì®¿¼·¬·±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ô ́ ·µ» ́ »¬¬»®­ ¿²¼ ³»³±­ô ¸¿ª» ³±®» ´·³·¬»¼ «­»­ò Ù»²»®¿´´§ô ´»¬¬»®­ ¿®» »¨¬»®²¿´ ½±®®»­°±²¼»²½» ©®·¬¬»² º®±³ ±²» ½±³ó °¿²§ ¬± ¿²±¬¸»® ½±³°¿²§å ³»³±­ ¿®» ·²¬»®²¿´ ½±®®»­°±²¼»²½» ¬®¿²­³·¬¬»¼ ©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ò

ݱ­¬ò Û󳿷´ ·­ ½±­¬ »ºº»½¬·ª» ¾»½¿«­» ·¬ ·­ °¿°»®óº®»»ò É·¬¸ ¿² ¿¾·´·¬§ ¬± ¿¬¬¿½¸ º·´»­ô §±« ½¿² ­»²¼ ³¿²§ µ·²¼­ ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±² ©·¬¸±«¬ °¿§·²¹ ­¸·°°·²¹ º»»­ò ̸·­ ·­ »­°»½·¿´´§ ª¿´«¿¾´» ©¸»² ½±²­·¼»®·²¹ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ¾«­·²»­­ò

ܱ½«³»²¬¿¬·±²ò Û󳿷´ °®±ª·¼»­ ¿² ¿¼¼·¬·±²¿´ ª¿´«» ©¸»² ·¬ ½±³»­ ¬± ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò Þ»½¿«­» ­± ³¿²§ ©®·¬»®­ ³»®»´§ ®»­°±²¼ ¬± »¿®´·»® »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ©¸¿¬ §±« »²¼ «° ©·¬¸ ·­ ¿ “ª·®¬«¿´ °¿°»® ¬®¿·´’ øÓ·´´»® »¬ ¿´ò ïë÷ò ɸ»² »ó³¿·´ ·­ °®·²¬»¼ ±«¬ô ±º¬»² ¬¸» °®·²¬±«¬ ©·´´ ½±²¬¿·² ¼±¦»²­ ±º »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ®»°®»­»²¬·²¹ ¿² »²¬·®» ­¬®·²¹ ±º ¼·¿´±¹«»ò ̸·­ °®±ª·¼»­ ¿ ½±³°¿²§ ¿² »¨¬»²­·ª» ®»½±®¼ º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ³±­¬ ½±³°¿²·»­ ¿®½¸·ª» »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ·² ¾¿½µ«° º·´»­ò

λ¿­±²­ º±® É®·¬·²¹ ÛóÓ¿·´ Ó»­­¿¹»­

Û󳿷´ ·­ «­»¼ ¬± ½±²ª»§ ³¿²§ ¬§°»­ ±º ·²º±®³¿¬·±² ·² ¾«­·²»­­ ¿²¼ ·²¼«­¬®§ò DZ« ½¿² ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± ¿½½±³°´·­¸ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ °«®°±­»­æ

  Ü·®»½¬·ª»ò Ì»´´ ¿ ­«¾±®¼·²¿¬» ±® ¿ ¬»¿³ ±º »³°´±§»»­ ¬± ½±³°´»¬» ¿ ¬¿­µò

  ݱª»®ñ¬®¿²­³·¬¬¿´ò ײº±®³ ¿ ®»¿¼»® ±® ®»¿¼»®­ ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ ¼±½«³»²¬ô ¿²¼ ´·­¬ ¬¸» µ»§ °±·²¬­ ¬¸¿¬ ¿®» ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬ò

  ܱ½«³»²¬¿¬·±²ò λ°±®¬ ±² »¨°»²­»­ô ·²½·¼»²¬­ô ¿½½·¼»²¬­ô °®±¾´»³­ »²½±«²¬»®»¼ô °®±¶»½¬»¼ ½±­¬­ô ­¬«¼§ º·²¼·²¹­ô ¿²¼ ®»¿´´±½¿¬·±²­ ±º ­¬¿ºº ±® »¯«·°³»²¬ò

  ݱ²º·®³¿¬·±²ò ײº±®³ ¿ ®»¿¼»® ¿¾±«¬ ¿ ³»»¬·²¹ ¿¹»²¼¿ô ¼¿¬»ô ¬·³»ô ¿²¼ ´±½¿¬·±²å ¼»½·­·±²­ ¬± °«®½¸¿­» ±® ­»´´å ¬±°·½­ º±® ¼·­½«­­·±² ¿¬ «°½±³·²¹ ¬»´»½±²º»®»²½»­å ½±²½´«­·±²­ ¿®®·ª»¼ ¿¬å º»»­ô ½±­¬­ô ±® »¨°»²¼·¬«®»­ò

  Ю±½»¼«®»­ò Û¨°´¿·² ¸±© ¬± ­»¬ «° ¿½½±«²¬­ô ®»­»¿®½¸ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ ·²¬®¿²»¬ô ±°»®¿¬» ²»© ³¿½¸·²»®§ô «­» ²»© ­±º¬©¿®»ô ¿°°´§ ±²´·²» º±® ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»­ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ½±³°¿²§ ·²¬®¿²»¬ô ±® ­±´ª» ¿ °®±¾´»³ò

  λ½±³³»²¼¿¬·±²­ò Ю±ª·¼» ®»¿­±²­ ¬± °«®½¸¿­» ²»© »¯«·°³»²¬ô ¸·®» °»®­±²²»´ô ½±²¬®¿½¬ ©·¬¸ ²»© °®±ª·¼»®­ô ®»ª·­» ½«®®»²¬ °®¿½¬·½»­ô ±® ®»²»© ½±²¬®¿½¬­ò

  Ú»¿­·¾·´·¬§ò ͬ«¼§ ¬¸» °±­­·¾·´·¬§ ±º ½¸¿²¹»­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ø°®¿½¬·½»­ô °®±½»¼«®»­ô ´±½¿¬·±²­ô ­¬¿ºº·²¹ô ±® »¯«·°³»²¬÷ò

  ͬ¿¬«­ò Ю±ª·¼» ¿ ¼¿·´§ô ©»»µ´§ô ³±²¬¸´§ô ¯«¿®¬»®´§ô ¾·¿²²«¿´ô ±® §»¿®´§ ®»°±®¬ ¿¾±«¬ ©¸»®» §±«ô ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ô ±® ¬¸» ½±³°¿²§ ·­ ®»¹¿®¼·²¹ ¿²§ ¬±°·½ ø°®±¶»½¬ô ­¿´»­ô ­¬¿ºº·²¹ô ¬®¿ª»´ô °®¿½¬·½»­ô °®±½»¼«®»­ô ±® º·²¿²½»­÷ò

  ײ¯«·®§ò ß­µ ¯«»­¬·±²­ ¿¾±«¬ «°½±³·²¹ °®±½»­­»­ô °®±½»¼«®»­ô ±® ¬¿­µ­ò

Ì»½¸²·¯«»­ º±® É®·¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» Û󳿷´ Ó»­­¿¹»­

̱ ½±²ª»§ §±«® ³»­­¿¹»­ »ºº»½¬·ª»´§ ¿²¼ ¬± »²­«®» ¬¸¿¬ §±«® »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ®»º´»½¬ °®±ó º»­­·±²¿´·­³ô º±´´±© ¬¸»­» ¬·°­ º±® ©®·¬·²¹ »ó³¿·´ò

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ »ó³¿·´ô ª·­·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬»ò

É»¾ λ­±«®½»­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïèéÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

λ½±¹²·¦» DZ«® ß«¼·»²½»ò Û󳿷´ ³»­­¿¹»­ ½¿² ¾» ­»²¬ ¬± ³¿²¿¹»®­ô ½±ó©±®µ»®­ô ­«¾ó ±®¼·²¿¬»­ô ª»²¼±®­ô ¿²¼ ½«­¬±³»®­ô ¿³±²¹ ±¬¸»® ¿«¼·»²½»­ò DZ«® »ó³¿·´ ®»¿¼»®­ ©·´´ ¾» ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ò ̸«­ô §±« ³«­¬ º¿½¬±® ·² ´»ª»´­ ±º µ²±©´»¼¹»ò

׺ ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ·­ ­»²¬ ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ô §±« ¿´­± ³·¹¸¬ ¸¿ª» ¬± ½±²­·¼»® §±«® ®»¿¼ó »®­ ´¿²¹«¿¹»ò λ³»³¾»® ¬¸¿¬ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ ¿²¼ ¿½®±²§³­ ¿®» ²±¬ «²·ª»®­¿´ò Ü¿¬»­ô ¬·³»­ô ³»¿­«®»³»²¬­ô ¿²¼ ³±²»¬¿®§ º·¹«®»­ ¼·ºº»® º®±³ ½±«²¬®§ ¬± ½±«²¬®§ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô §±«® ®»¿¼»®­ »ó³¿·´ ­§­¬»³ ³·¹¸¬ ²±¬ ¸¿ª» ¬¸» ­¿³» º»¿¬«®»­ ±® ½¿°¿¾·´·¬·»­ ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª»ò Ø¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ©·´´ ´±±µ ¬¸» ­¿³» ¬± ¿´´ ®»¿¼»®­ò Û󳿷´ °´¿¬º±®³­ô ­«½¸ ¿­ ·² ßÑÔô Ñ«¬ó ´±±µô Ù³¿·´ô ر¬Ó¿·´ô ¿²¼ Ç¿¸±±ô ¼·­°´¿§ ¬»¨¬ ¼·ºº»®»²¬´§ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ô ®»½±¹²·¦» §±«® ¿«¼·»²½»­ ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ô ´¿²¹«¿¹»ô ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ ²»»¼­ò

×¼»²¬·º§ DZ«®­»´ºò ×¼»²¬·º§ §±«®­»´º ¾§ ²¿³»ô ¿ºº·´·¿¬·±²ô ±® ¬·¬´»ò DZ« ½¿² ¿½½±³°´·­¸ ¬¸·­ »·¬¸»® ·² ¬¸» “Ú®±³’ ´·²» ±º §±«® »ó³¿·´ ±® ¾§ ½®»¿¬·²¹ ¿ ­·¹²¿¬«®» º·´» ±® ò­·¹ º·´»ò ̸·­ ò­·¹ º·´» ¿½¬­ ´·µ» ¿² ±²´·²» ¾«­·²»­­ ½¿®¼ò Ѳ½» ¬¸·­ ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ·­ ½±³°´»¬»ô ®»¿¼»®­ ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬± ±°»² §±«® »ó³¿·´ ©·¬¸±«¬ º»¿® ±º ½±®®«°¬·²¹ ¬¸»·® ½±³°«¬»® ­§­¬»³­ò

Ю±ª·¼» ¿² Ûºº»½¬·ª» Í«¾¶»½¬ Ô·²»ò λ¿¼»®­ ¿®» «²©·´´·²¹ ¬± ±°»² «²­±´·½·¬»¼ ±® «²ó µ²±©² »ó³¿·´ô ¼«» ¬± º»¿® ±º ­°¿³ ¿²¼ ª·®«­»­ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ½±®°±®¿¬» »³°´±§»»­ ®»½»·ª»

ر© ·­ »ó³¿·´ «­»¼ ¿²¼ ³·­«­»¼ ·² ¾«­·²»­­ ¬±¼¿§á

Í Ð Ñ Ì Ô × Ù Ø Ì

Ó·½¸¿»´ ͳ·¬¸ô ÐÛô Ю»­·¼»²¬ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß­­±½·¿¬»­ô ײ½òô ¿²

¿®½¸·¬»½¬«®¿´ó»²¹·²»»®·²¹ ½±²­«´¬·²¹ º·®³ô ­«°»®ª·­»­ îéð »³°´±§»»­ô

´±½¿¬»¼ ·² Õ¿²­¿­ô Ó·­­±«®·ô ¿²¼ ×´´·²±·­ò ̸»­» ·²½´«¼» ¿®½¸·¬»½¬­ô

»²¹·²»»®­ô ­½·»²¬·­¬­ô ¿²¼ ¿¼³·²·­¬®¿¬·ª» ­«°°±®¬ ­¬¿ºº ·²

¸«³¿² ®»­±«®½»­ô ³¿®µ»¬·²¹ô ·²º±®³¿¬·±² ­§­¬»³­ô ¿²¼

¿½½±«²¬·²¹ò

Ó·µ» ®»½»·ª»­ ¿¾±«¬ ìð “³»¿²·²¹º«´ »ó³¿·´’ ¿

¼¿§œ¿²¼ ¿¾±«¬ êð ­°¿³ »ó³¿·´ô ¿¬¬»³°¬·²¹ ¬±

¬»´´ ¸·³ ¸±© ¬± ´±­» ©»·¹¸¬ô ¾«§ ¹·º¬­ º±® ¸·­

´±ª»¼ ±²»­ô ³¿µ» ½±­¬ó»ºº»½¬·ª» ¬®¿ª»´

¿®®¿²¹»³»²¬­ô ¿²¼ ­± ±²ò Ó·µ» ¼»´»¬»­ ¬¸» ­°¿³ô

©¸·½¸ ·­ ±¾ª·±«­ ¿¬ ¿ ¹´¿²½» ·² ¸·­ »ó³¿·´ ·²¾±¨ô

¿²¼ ®»­°±²¼­ ¬± ¬¸» ¾«­·²»­­ó®»´¿¬»¼

½±®®»­°±²¼»²½»ò

Ø» ­¿§­ ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ¸¿­ ¾»»² »­­»²¬·¿´ ¿¬ ÙÞß º±® ¿¬

´»¿­¬ ¬©± ®»¿­±²­æ

̸» Ù±±¼ Ò»©­æ

ïò Û󳿷´ ·­ º¿­¬ ¿²¼ »ºº·½·»²¬ò Ú±® »¨¿³°´»ô Ó·µ» º·²¼­ ¬¸¿¬

»ó³¿·´ ·­ ·¼»¿´ º±® ­»¬¬·²¹ «° ³»»¬·²¹­ ©·¬¸ ¹®±«°­ ±º

·²¼·ª·¼«¿´­ô ·²½´«¼·²¹ ½±ó©±®µ»®­ ¿²¼ ½´·»²¬­ò Þ»º±®» »ó³¿·´ô

¸» ¸¿¼ ¬± ³¿µ» ³«´¬·°´» ½¿´´­ ¬± ¸·­ ­¬¿ºº ±® ½«­¬±³»®­ô «­«¿´´§

³·­­·²¹ ¬¸»³ ©¸·´» ¬¸»§ ©»®» ±ººó­·¬»ò Ñ®ô ¸»¼ ¸¿ª» ¬± ©¿´µ

¼±©² ¬¸» ¸¿´´­ ¿²¼ «° ¬¸» ­¬¿·®­ ¬± ´»¿ª» ³»­­¿¹»­ ±² ¼»­µ­ò

ײ­¬»¿¼ô ©·¬¸ »ó³¿·´ô Ó·µ» µ²±©­ ¬¸¿¬ ¬¸» ³»­­¿¹» ©·´´ ¿®®·ª»

¿¬ ·¬­ ·²¬»²¼»¼ ´±½¿¬·±² ¿²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ®»½·°·»²¬­ ©·´´ ®»­°±²¼ò

îò Û󳿷´ °®±ª·¼»­ ¿² “»´»½¬®±²·½ ®»½±®¼ò’ ɸ»² ÙÞß «­»¼ ¬±

®»´§ ³±®» ¸»¿ª·´§ ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ô °»±°´» ¸¿¼ ¬®±«¾´»

®»³»³¾»®·²¹ ¬± ¼±½«³»²¬ ½±²ª»®­¿¬·±²­ò É·¬¸ »ó³¿·´ô §±«

¸¿ª» ¿ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬®¿·´æ ³«´¬·°´» »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­

®»°±®¬·²¹ ¿´´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ¸¿­ ±½½«®®»¼ ®»¹¿®¼·²¹ ¿

¬±°·½ò

˲º±®¬«²¿¬»´§ô Ó·µ» ¬»´´­ «­ ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ¿´­± ¸¿­ ¿ º»©

¼±©²­·¼»­ò

̸» Þ¿¼ Ò»©­æ

ïò Û󳿷´ ´¿½µ­ °®·ª¿½§ò Ó·µ» ­¿§­ ¬¸¿¬ ¬¸±«¹¸ °¸±²»

½¿´´­ ³¿¼» ®»½±®¼ µ»»°·²¹ ¸¿®¼ô ¬¸»§ »²­«®»¼

°®·ª¿½§ò ß´´ §±« ²»»¼»¼ ¬± ¼± ©¿­ ­¸«¬ §±«® ±ºº·½»

¼±±® ±® ­°»¿µ ¯«·»¬´§ò Û󳿷´ô ·² ½±²¬®¿­¬ô

·²¿¼ª»®¬»²¬´§ ½¿² ¾» ­»²¬ ¬± ³¿²§ °»±°´»ò

îò Û󳿷´ ½¿² ´»¿¼ ¬± ·²¿½½«®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±²ò

“Ü·¼²¬ × ®»¿¼ ­±³»©¸»®» ¬¸¿¬ êë °»®½»²¬ ±º

½±³³«²·½¿¬·±² ·­ ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹»á’ Ó·µ» ¿­µ­ò ̸·­

´»¿¼­ ¬± ¿ ­»½±²¼ °®±¾´»³ò É·¬¸ »ó³¿·´ô ¬¸» °»±°´» ·²ª±´ª»¼

½¿²¬ ­»» »¿½¸ ±¬¸»®­ »§»­ô ¸¿²¼ ³±¬·±²­ô ­¸®«¹­ô ­³·´»­ô ±®

º®±©²­ô ²±® ½¿² ¬¸»§ ¸»¿® ¬¸» ¹®«²¬­ô ¹®±¿²­ô ±® ´¿«¹¸­ò Ó«½¸

±º ¬¸·­ ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹» ·­ ´±­¬ ©·¬¸ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

íò Û󳿷´ ½¿² ¾» ¼»°»®­±²¿´·¦»¼ò Þ±¼§ ´¿²¹«¿¹» ²±¬ ±²´§

¸»´°­ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¾«¬ ¿´­± ·¬ °»®­±²¿´·¦»­ò Û󳿷´ô Ó·µ»

²±¬»­ô ½¿² ¾» ·³°»®­±²¿´ò ײ ­±³» ·²­¬¿²½»­ô »­°»½·¿´´§

¬¸±­» ®»¹¿®¼·²¹ “½±²¬»²¬·±«­ ­·¬«¿¬·±²­ô’ Ó·µ» µ²±©­ ¬¸¿¬

¿ º¿½»ó¬±óº¿½» ¼·­½«­­·±² ·­ ¬¸» ¾»­¬ ©¿§ ¬± ­±´ª» ¿

°®±¾´»³ò ײ º¿½¬ô Ó·µ» ½±²½´«¼»­ ¬¸¿¬ ­±³» °»±°´» ©¸± ¿®»

“½±²º´·½¬ ®»­·­¬¿²¬’ «­» »ó³¿·´ ¿­ ¿ ©¿§ ±º ¿ª±·¼·²¹ °»®­±²ó

¬±ó°»®­±² ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̱ ³¿·²¬¿·² ¹±±¼ ¾«­·²»­­

®»´¿¬·±²­¸·°­ ø©·¬¸ °»®­±²²»´ ¿­ ©»´´ ¿­ ©·¬¸ ½«­¬±³»®­÷ô

º¿½»ó¬±óº¿½» ¬¿´µ­ ±º¬»² ¿®» ²»»¼»¼ò

ͬ·´´ô º±® ­°»»¼ ¿²¼ »ºº·½·»²½§ô »ó³¿·´ ·­ ¸¿®¼ ¬± ¾»¿¬ò

Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º

³«´¬·½«´¬«®¿´·­³ò

Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ß«¼·»²½»­

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïèè ÝØßÐÌÛÎ ê

¿°°®±¨·³¿¬»´§ ëð »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ »¿½¸ ¼¿§ò ̸»§ ³·¹¸¬ ²±¬ ©¿²¬ ¬± ®»¿¼ »ª»®§ ³»­­¿¹» ­»²¬ ¬± ¬¸»³ò ̱ »²­«®» ¬¸¿¬ §±«® »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ¿®» ®»¿¼ô ¿ª±·¼ «²·²º±®³¿¬·ª» ­«¾¶»½¬ ´·²»­ô ­«½¸ ¿­ “Ø·ô’ “ɸ¿¬­ Ò»©ô’ ±® “׳°±®¬¿²¬ Ó»­­¿¹»ò’ ײ­¬»¿¼ô ·²½´«¼» ¿² »ºº»½¬·ª» ­«¾¶»½¬ ´·²»ô ­«½¸ ¿­ “Í«¾¶»½¬æ Ó»»¬·²¹ Ü¿¬»­ º±® Ì»½¸ Ю»° ݱ²º»®»²½»ò’

Õ»»° DZ«® Û󳿷´ Ó»­­¿¹» Þ®·»ºò Ûó®»¿¼»®­ ­µ·³ ¿²¼ ­½¿²ò ̱ ¸»´° ¬¸»³ ¿½½»­­ ·²º±®ó ³¿¬·±² ¯«·½µ´§ô “ß°°´§ ¬¸» ‘¬±° ±º ¬¸» ­½®»»² ¬»­¬ò ß­­«³» ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®­ ©·´´ ´±±µ ¿¬ ¬¸» º·®­¬ ­½®»»² ±º §±«® ³»­­¿¹» ±²´§’ øÓ«²¬»® »¬ ¿´ò íï÷ò Ô·³·¬ §±«® ³»­­¿¹» ¬± ±²» ­½®»»² ø·º °±­­·¾´»÷ò

Ñ®¹¿²·¦» DZ«® Û󳿷´ Ó»­­¿¹»ò Í«½½»­­º«´ ©®·¬·²¹ «­«¿´´§ ½±²¬¿·²­ ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ¿ ¼·­½«­­·±² °¿®¿¹®¿°¸ ±® °¿®¿¹®¿°¸­ô ¿²¼ ¿ ½±²½´«­·±²ò ß´¬¸±«¹¸ ³¿²§ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ¿®» ¾®·»ºô ±²´§ ¿ º»© ­»²¬»²½»­ô §±« ½¿² «­» ¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ ­»²¬»²½»­ ¬± ¬»´´ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ײ ¬¸» ¼·­½«­­·±²ô ½´¿®ó ·º§ §±«® °±·²¬­ ¬¸±®±«¹¸´§ò Ë­» ¬¸» ½±²½´«¼·²¹ ­»²¬»²½»­ ¬± ¬»´´ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ ·­ ²»¨¬ô °±­­·¾´§ »¨°´¿·²·²¹ ©¸»² ¿ º±´´±©ó«° ·­ ®»¯«·®»¼ ¿²¼ ©¸§ ¬¸¿¬ ¼¿¬» ·­ ·³°±®¬¿²¬ò

Ë­» Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»­ Í°¿®·²¹´§ò Ó¿²§ »ó³¿·´ °¿½µ¿¹»­ ©·´´ ´»¬ §±« «­» ¸·¹¸ó ´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ô ­«½¸ ¿­ ¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½­ô «²¼»®´·²·²¹ô ½±³°«¬»®ó¹»²»®¿¬»¼ ¾«´´»¬­ ¿²¼ ²«³¾»®­ô ½»²¬»®·²¹ô º±²¬ ½±´±® ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ô ¿²¼ º±²¬ ½±´±® ½¸¿²¹»­ò Ó¿²§ ±¬¸»® »ó³¿·´ °´¿¬º±®³­ ©·´´ ²±¬ ¼·­°´¿§ ­«½¸ ª·­«¿´ »²¸¿²½»³»²¬­ò ̱ ¿ª±·¼ ¸¿ª·²¹ °¿®¬­ ±º ¬¸» ³»­­¿¹» ¼·­¬±®¬»¼ô ´·³·¬ §±«® ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬± ¿­¬»®·­µ­ô ²«³¾»®­ô ¼±«¾´» ­°¿½·²¹ô ¿²¼ ¸»¿¼·²¹­ò

Ю±±º®»¿¼ DZ«® Û󳿷´ Ó»­­¿¹»ò Û®®±®­ ©·´´ «²¼»®³·²» §±«® °®±º»­­·±²¿´·­³ ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§­ ½®»¼·¾·´·¬§ò λ½¸»½µ §±«® º¿½¬­ô ¼¿¬»­ô ¿¼¼®»­­»­ô ¿²¼ ²«³»®·½¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¾»º±®» §±« ­»²¼ ¬¸» ³»­­¿¹»ò Ì®§ ¬¸»­» ¬·°­ ¬± ¸»´° §±« °®±±º®»¿¼ ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹»æ

  ̧°» §±«® ¬»¨¬ º·®­¬ ·² ¿ ©±®¼ °®±½»­­·²¹ °¿½µ¿¹»ô ´·µ» Ó·½®±­±º¬ ɱ®¼ò

  Ю·²¬ ·¬ ±«¬ò ͱ³»¬·³»­ ·¬ ·­ »¿­·»® ¬± ®»¿¼ ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ¬¸¿² ¬»¨¬ ±²´·²»ò ß´­±ô §±«® ©±®¼ °®±½»­­·²¹ °¿½µ¿¹»ô ©·¬¸ ·¬­ ­°»´´ ½¸»½µ ¿²¼ñ±® ¹®¿³³¿® ½¸»½µô ©·´´ ¸»´° §±« °®±±º®»¿¼ §±«® ©®·¬·²¹ò

Ѳ½» §±« ¸¿ª» ½±³°´»¬»¼ ¬¸»­» ¬©± ­¬»°­ô ½±°§ ¿²¼ °¿­¬» ¬¸» ¬»¨¬ º®±³ §±«® ©±®¼ °®±ó ½»­­·²¹ º·´» ·²¬± §±«® »ó³¿·´ò

Ó¿µ» Ø¿®¼ ݱ°·»­ º±® Ú«¬«®» λº»®»²½»ò Ó¿µ·²¹ ̧ ¿®¼ ½±°·»­ ±º ¿´´ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ·­ ²±¬ ²»½»­­¿®§ ¾»½¿«­» ³±­¬ ½±³°¿²·»­ ¿®½¸·ª» »ó³¿·´ò ر©»ª»®ô ·² ­±³» ·²­¬¿²½»­ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± µ»»° ¿ ¸¿®¼ ½±°§ º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»ò ̸»­» ·²­¬¿²½»­ ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬®¿²­³·­­·±²­ ±º ¹±±¼ ²»©­ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ ½±³°´·³»²¬­ ¿¾±«¬ §±«® ©±®µ ¿²¼ ©¿²¬ ¬± ­¿ª» ¬¸·­ ®»½±®¼ º±® §±«® ¿²²«¿´ ¶±¾ ®»ª·»©ò DZ« ¿´­± ³·¹¸¬ ­¿ª» ¿ ¸¿®¼ ½±°§ ±º ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ®»¹¿®¼·²¹ º´·¹¸¬ô ¸±¬»´ô ½¿® ®»²¬¿´ô ±® ½±²º»®»²½» ¿®®¿²¹»³»²¬­ º±® ¾«­·²»­­ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ò

Þ» Ý¿®»º«´ ɸ»² Í»²¼·²¹ ߬¬¿½¸³»²¬­ò ɸ»² §±« ­»²¼ ¿¬¬¿½¸³»²¬­ô ¬»´´ §±«® ®»¿¼»® ©·¬¸·² ¬¸» ¾±¼§ ±º ¬¸» »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ º·´»ò Í°»½·º§ ¬¸» º·´» ²¿³» ±º §±«® ¿¬¬¿½¸³»²¬ ¿²¼ ¬¸» ­±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» «­»¼ øØÌÓÔô б©»®Ð±·²¬ô ÐÜÚô ÎÌÚ Å®·½¸ ¬»¨¬ º±®³¿¬Ãô ɱ®¼ô ±® ɱ®µ­÷å ¿²¼ «­» ½±³°®»­­·±² ø¦·°°»¼÷ º·´»­ ¬± ´·³·¬ §±«® ¿¬¬¿½¸³»²¬ ­·¦»ò Æ·°°»¼ º·´»­ ¿®» ²»½»­­¿®§ ±²´§ ·º ¿² ¿¬ó ¬¿½¸³»²¬ ·­ ¯«·¬» ´¿®¹»ò

Ю¿½¬·½» Ò»¬·¯«»¬¬»ò ɸ»² §±« ©®·¬» §±«® »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ±¾­»®ª» ¬¸» ®«´»­ ±º “²»¬·¯«»¬¬»’æ

  Þ» ½±«®¬»±«­ò ܱ ²±¬ ´»¬ ¬¸» ·²­¬¿²¬¿²»±«­ ¯«¿´·¬§ ±º »ó³¿·´ ²»¹¿¬» §±«® ²»»¼ ¬± ¾» ½¿´³ô ½±±´ô ¼»´·¾»®¿¬»ô ¿²¼ °®±º»­­·±²¿´ò

  Þ» °®±º»­­·±²¿´ò ѽ½¿­·±²¿´´§ô »ó³¿·´ ©®·¬»®­ ½±³°±­» »¨½»­­·ª»´§ ½¿­«¿´ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ò ̸»§ ©·´´ ´±©»®½¿­» ¿ °®±²±«² ´·µ» “·ô’ «­» »´´·°­»­ ø ò ò ò ÷ ±® ¼¿­¸»­ ·²­¬»¿¼ ±º ³±®» ¬®¿¼·¬·±²¿´ °«²½¬«¿¬·±²ô «­» ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹·²¹ ­¸±®¬¸¿²¼

Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬

»ó³¿·´ô ½¸»½µ ±«¬ ¬¸»

º±´´±©·²¹ ´·²µ­æ

  “̱° îê Ó±­¬ ׳°±®¬¿²¬

Ϋ´»­ ±º Û³¿·´ Û¬·¯«»¬¬»’

¸¬¬°æññ»³¿·´ò¿¾±«¬ò½±³ñ½­ñ

²»¬·¯«»¬¬»¬·°­ñ¬°ñ

½±®»Á²»¬·¯«»¬¬»ò¸¬³

  ßÞÝ Ò»©­ ο¼·± “Û󳿷´

Ϋ´»­’ ¸¬¬°æññ©©©ò¿¾½

ò²»¬ò¿«ñ²»©­®¿¼·±ñ¬¨¬ñ

­ïêîðîìéò¸¬³

  ß«­¬®¿´·¿² Ü»°¿®¬³»²¬ ±º

Û¼«½¿¬·±² ¿²¼ Ì®¿·²·²¹

“Ϋ´»­ º±® Û³¿·´ Ë­»®­’

¸¬¬°æññ©©©ò¼»¬ò©¿ò»¼«

ò¿«ñ»¼«½¿¬·±²ñ½³·­ñ»ª¿´ñ

¼±©²´±¿¼­ñ½«®®·½«´«³ñ

»³¿·´®«´»­ò°¼º

  ̸» ˲·ª»®­·¬§ ±º

É¿­¸·²¹¬±²­ Û󳿷´

“̸·²¹­ ¬± ݱ²­·¼»®’

¸¬¬°æññ©©©ò©¿­¸·²¹¬±²

ò»¼«ñ·¬½±²²»½¬ñ»³¿·´ñ

·²¼»¨ò¸¬³´

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ

Í»» ݸ¿°¬»® ïì º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ¿¾±«¬ ¬¸»

½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­ ±º »ó®»¿¼»®­ò

Ѳ´·²» Ûó®»¿¼»®­

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïèçÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

̸·­ »ó³¿·´ ·­ º´¿©»¼ ¼«»

¬± ·¬­ «­» ±º ·²­¬¿²¬

³»­­¿¹·²¹ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ô

´±©»®½¿­» ¬»¨¬ô »´´·°­»­

ø÷ô ­´¿²¹ô ¿²¼ »³±¬·½±²­ò

̸±«¹¸ ¬¸»­» ¬»½¸²·¯«»­

³·¹¸¬ ¾» ¿°°®±°®·¿¬» º±®

°»®­±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô

¿ª±·¼ ±ª»®´§ ½¿­«¿´ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ º±® ¶±¾ó®»´¿¬»¼

½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ú×ÙËÎÛ êòïç Ú´¿©»¼ Û󳿷´ Ó»­­¿¹»

´¿²¹«¿¹» ±® “¬»¨¬»­»’ ­«½¸ ¿­ “ÔÑÔ’ ±® “ÞÎÞô’ ¿²¼ ¼»°»²¼ ±² »³±¬·½±²­ò ̸»­» »ó³¿·´ ¬»½¸²·¯«»­ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¿°°®±°®·¿¬» ·² ¿´´ ·²­¬¿²½»­ò ܱ²¬ º±®¹»¬ ¬¸¿¬ §±«® »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ®»°®»­»²¬ §±«® ½±³°¿²§­ °®±º»­­·±²¿´·­³ò É®·¬» ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¹±¿´ò

  ߪ±·¼ ¿¾«­·ª»ô ¿²¹®§ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ò Þ»½¿«­» ±º ·¬­ ¯«·½µ ¬«®²¿®±«²¼ ¿¾·´·¬·»­ô »ó³¿·´ ½¿² ´»¿¼ ¬± ²»¹¿¬·ª» ½±®®»­°±²¼»²½» ½¿´´»¼ º´¿³·²¹ò Ú´¿³·²¹ ·­ ­»²¼·²¹ ¿²¹®§ »ó³¿·´ô ±º¬»² ÌÇÐÛÜ ×Ò ßÔÔ ÝßÐÍò

Ó¿²§ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ ±²´§ ®»¯«·®» ¿ ­»²¬»²½» ±® ¬©±ò ׺ §±« ²»»¼ ¬± ½±²ª»§ ³±®» ·²ó º±®³¿¬·±² ¬¸¿² ½¿² ¾» ¿½½±³°´·­¸»¼ ·² ±²´§ ¿ º»© ­»²¬»²½»­ô «­» ¬¸» ¿´´ó°«®°±­» ¬»³°´¿¬» º±® ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô ¿²¼ »ó³¿·´ °®±ª·¼»¼ »¿®´·»® ·² ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ô ·² Ú·¹«®» êòî ø°¿¹» ïëè÷ò

Ú·¹«®» êòïç ·­ ¿ º´¿©»¼ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ò Í»» Ú·¹«®» êòî𠺱® ¿² »¨¿³°´» ±º ¿ ©»´´ó ©®·¬¬»² »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ò

ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»­ ¬¸» »ó³¿·´ «­» ¬¸» ½±®®»½¬ ¿¼¼®»­­á

ÁÁÁÁÁ îò Ø¿ª» §±« ·¼»²¬·º·»¼ §±«®­»´ºá Ю±ª·¼» ¿ ­·¹ ø­·¹²¿¬«®»÷ ´·²»ò

ÁÁÁÁÁ íò Ü·¼ §±« °®±ª·¼» ¿² »ºº»½¬·ª» ­«¾¶»½¬ ´·²»á ײ½´«¼» ¿ ¬±°·½ ¿²¼ ¿ º±½«­ò

ÁÁÁÁÁ ìò Ø¿ª» §±« »ºº»½¬·ª»´§ ±®¹¿²·¦»¼ §±«® »ó³¿·´á ݱ²­·¼»® ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Ñ°»²·²¹ ­»²¬»²½»ø­÷ ¬»´´·²¹ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò

  Ü·­½«­­·±² «²·¬ ©·¬¸ ·¬»³·¦»¼ °±·²¬­ ¬»´´·²¹ ©¸¿¬ »¨¿½¬´§ ¬¸» »ó³¿·´ ·­ ¼·­½«­­·²¹ò

  ݱ²½´«¼·²¹ ­»²¬»²½»ø­÷ ­«³³·²¹ «° §±«® »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ±® ¬»´´·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ©¸¿¬ ¬± ¼± ²»¨¬ò

ÁÁÁÁÁ ëò Ø¿ª» §±« «­»¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ ­°¿®·²¹´§á

  ߪ±·¼ ¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½­ô ½±´±®ô ±® «²¼»®´·²·²¹ò

  Ë­» ¿­¬»®·­µ­ º±® ¾«´´»¬­ô ²«³¾»®­ô ¿²¼ ¼±«¾´» ­°¿½·²¹ º±® ¿½½»­­ò

ÁÁÁÁÁ êò Ü·¼ §±« °®¿½¬·½» ²»¬·¯«»¬¬»á

  Þ» °±´·¬»ô ½±«®¬»±«­ô ¿²¼ °®±º»­­·±²¿´ò

  ܱ²¬ º´¿³»ò

  ܱ²¬ ±ª»®«­» ¬»¨¬»­»ò

ÁÁÁÁÁ éò ×­ ¬¸» »ó³¿·´ ½±²½·­»á

ÁÁÁÁÁ èò Ü·¼ §±« ·¼»²¬·º§ ¿²¼ ´·³·¬ ¬¸» ­·¦» ±º ¿¬¬¿½¸³»²¬­á

  Ì»´´ §±«® ®»¿¼»®ø­÷ ·º §±« ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ º·´»­ ¿²¼ ©¸¿¬ ¬§°»­ ±º º·´»­ ¿®» ¿¬¬¿½¸»¼ øÐЬô ÐÜÚô ÎÌÚô ɱ®¼ô »¬½ò÷ò

  Æ·° ´¿®¹» º·´»­ò

ÁÁÁÁÁ çò ܱ»­ ¬¸» ³»³± ®»½±¹²·¦» ¿«¼·»²½»á

  Ü»º·²» ¿½®±²§³­ ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²­ ©¸»®» ²»½»­­¿®§ò

  ݱ²­·¼»® ¿ ¼·ª»®­» ¿«¼·»²½» øº¿½¬±®·²¹ ·² ·­­«»­ô ­«½¸ ¿­ ³«´¬·½«´¬«®¿´·­³ ±® ¹»²¼»®÷ò

ÁÁÁÁÁïðò Ü·¼ §±« ¿ª±·¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®­á

ÛóÓß×Ô ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïçð ÝØßÐÌÛÎ ê

Ú×ÙËÎÛ êòîð Í«½½»­­º«´ Û󳿷´ Ó»­­¿¹» ¿¾±«¬ ¬¸» ͬ¿¬«­ ±º ¿ ݱ³°¿²§­ É»¾ Í·¬»

ײ Ú·¹«®» êòîï ¿² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ­«°»®ª·­±® ©®·¬»­ ¿² »ó³¿·´ ¬± ¾» ¼·­¬®·¾«¬»¼ ½±³°¿²§©·¼» ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ »³°´±§»»­ ©·¬¸ ª¿®·»¼ ´»ª»´­ ±º ¬»½¸²·½¿´ »¨°»®¬·­»ò Ò±¬» ¸±© ¬¸» ©®·¬»® «­»­ ¿ ­·³°´» ­¬§´» ±º ©®·¬·²¹ô ½¿®»º«´´§ ±³·¬¬·²¹ ¿²§ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³­ò ̸» »ó³¿·´ ±²´§ ·²½´«¼»­ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ²»½»­­¿®§ ¬± ¿­­«®» ¿«¼·»²½» ½±³º±®¬ ©·¬¸ ¬¸» ²»© ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ­§­¬»³ò

ײ ½±²¬®¿­¬ ¬± Ú·¹«®» êòîï ¼»­·¹²»¼ º±® ¿² ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ³«´¬·°´» ´»ª»´­ ±º »¨°»®¬·­»ô Ú·¹«®» êòîî ·­ ©®·¬¬»² º±® ¿ ̧ ·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò ̸·­ ̧ ·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½» ·­ º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³­ ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» »ó³¿·´ô ­± ¬¸» ©®·¬»® ¼±»­ ²±¬ ¸¿ª» ¬± ¼»º·²» ­«½¸ ¬»®³·ó ²±´±¹§ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ©®·¬»® ·²½´«¼»­ ­±°¸·­¬·½¿¬»¼ ¼»¬¿·´­ ¿²¼ ½±²¬»²¬ ©¸·½¸ ¬¸» ¬»½¸ó ²·½¿´´§ °®±º·½·»²¬ ¿«¼·»²½» ½¿² «²¼»®­¬¿²¼ »¿­·´§ò

ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­ Û󳿷´ ½±«´¼ ¾» ¬±± ­´±© º±® ¬±¼¿§­ º¿­¬ó°¿½»¼ ©±®µ°´¿½»ò ײ­¬¿²¬ ³»­­¿¹» ø×Ó÷ °±°ó«°­ ¿®» ¿´®»¿¼§ °®±ª·¼·²¹ ¾«­·²»­­»­ ³¿²§ ¾»²»º·¬­ò

̸» »ó³¿·´­ ­«¾¶»½¬ ´·²»

½´»¿®´§ ­¬¿¬»­ ¬¸»

¿²¼ ¬¸» ò

̸·­ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»

¿²­©»®­ ®»°±®¬»®­

¯«»­¬·±²­ ø©¸±ô ©¸¿¬ô

©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼

¸±©÷ ¬± ¼»ª»´±° ·¬­

½±²¬»²¬ò

̸» »ó³¿·´ °®±ª·¼»­ ¿

­·¹ò ´·²» ©¸·½¸ ¿½¬­ ¿­ ¿²

±²´·²» ¾«­·²»­­ ½¿®¼ ¬±

·¼»²¬·º§ ¬¸» ©®·¬»®ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïçïÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

Ú×ÙËÎÛ êòîï Û󳿷´ º±® Ó«´¬·°´» ß«¼·»²½» Ô»ª»´­

Þ»²»º·¬­ ±º ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­

Ú±´´±©·²¹ ¿®» ¾»²»º·¬­ ±º ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­æ

  ײ½®»¿­»¼ ­°»»¼ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²

  ׳°®±ª»¼ »ºº·½·»²½§ º±® ¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ ¼·­°»®­»¼ ©±®µ¹®±«°­

  ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ¾§ ³«´¬·°´» «­»®­ ·² ¼·ºº»®»²¬ ´±½¿¬·±²­

  ݱ³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»­ ¿²¼ ½«­¬±³»®­ ¿¬ ¿ ¼·­¬¿²½» ·² ®»¿´ ¬·³»

  ߪ±·¼¿²½» ±º ½±­¬´§ ´±²¹ ¼·­¬¿²½» ¬»´»°¸±²» ®¿¬»­ øÒ±¬»æ ʱ·½» ±ª»® ×Ð Åʱ×Ðà ­»®ª·½»­ô ©¸·½¸ ¿´´±© ½±³°¿²·»­ ¬± «­» ¬¸» ײ¬»®²»¬ º±® ¬»´»°¸±²» ½¿´´­ô ½±«´¼ ¾» ³±®» ½±­¬ó»ºº·½·»²¬ ¬¸¿² ×Óò÷

  Ó±®» °»®­±²¿´ ´·²µ ¬¸¿² »ó³¿·´

  ݱ³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬¸¿¬ ·­ ´»­­ ·²¬®«­·ª» ¬¸¿² ¬»´»°¸±²» ½¿´´­

̸» »ó³¿·´­ ­«¾¶»½¬ ´·²»

½´»¿®´§ ­¬¿¬»­ ¬¸»

¿²¼ ¬¸» ò

̱ ½±³³«²·½¿¬»

»ºº»½¬·ª»´§ ¬± ³«´¬·°´»

¿«¼·»²½»­ô ¬¸·­ ©®·¬»®

¼»º·²»­ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³­

´·µ» “×Ì’ ¿²¼ “Ð×Òò’

̸» »ó³¿·´ «­»­ ¿

½±²ª»®­¿¬·±²¿´ ¬±²» ¿²¼

­·³°´» ·²­¬®«½¬·±²­ ¬±

³¿µ» ¬¸·­ ½¸¿´´»²¹·²¹

¬±°·½ ³±®» º®·»²¼´§

¿²¼ ·²º±®³¿¬·ª»ò

̸» »³°¸¿­·­

·­ ±² ¸»´°º«´²»­­ ª­ò

¼»°¬¸ ±º ¼»¬¿·´ò

̸·­ »ó³¿·´ ³»­­¿¹»

¿²­©»®­ ®»°±®¬»®­

¯«»­¬·±²­ ø©¸±ô ©¸¿¬ô

©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼

¸±©÷ ¬± ¼»ª»´±° ·¬­

½±²¬»²¬ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïçî

Ú×ÙËÎÛ êòîî Û󳿷´ º±® Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»

  ݱ³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬¸¿¬ ¿´´±©­ º±® ³«´¬·¬¿­µ·²¹ øÉ·¬¸ ×Óô §±« ½¿² ­°»¿µ ¬± ¿ ½«­¬±³»® ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²» ±® ª·¿ ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¿²¼ ­·³«´¬¿²»±«­´§ ®»½»·ª» °®±¼«½¬ «°¼¿¬»­ º®±³ ¿ ½±´´»¿¹«» ª·¿ ×Óò÷

  Ï«·½µ ©¿§ ¬± º·²¼ ±«¬ ©¸± ·­ ·² ¬¸» ±ºº·½»ô ±«¬ ±º ¬¸» ±ºº·½»ô ¿ª¿·´¿¾´» º±® ½±²ª»®­¿¬·±²ô ±® «²¿ª¿·´¿¾´» ¼«» ¬± ±¬¸»® ¿½¬·ª·¬·»­ øرºº³¿²å ͸·²¼»®÷

ݸ¿´´»²¹»­ ±º ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­

×Ó ̧ ¿­ °±¬»²¬·¿´ °®±¾´»³­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·²½´«¼·²¹ ­»½«®·¬§ô ¿®½¸·ª·²¹ô ³±²·¬±®·²¹ô ¿²¼ »³°´±§»» ³·­«­» øرºº³¿²å ͸·²¼»®÷æ

  Í»½«®·¬§ ·­­«»­ò ̸·­ ·­ ¬¸» ¾·¹¹»­¬ ½±²½»®²ò ×Ó «­»®­ ¿®» ª«´²»®¿¾´» ¬± ¸¿½µ»®­ô »´»½¬®±²·½ ·¼»²¬·¬§ ¬¸»º¬ô ¿²¼ «²½±²¬®±´´»¼ ¬®¿²­º»® ±º ¼±½«³»²¬­ò É·¬¸ «²­»½«®»¼ ×Óô ¿ ½±³°¿²§ ½±«´¼ ´±­» ½±²º·¼»²¬·¿´ ¼±½«³»²¬­ô ·²¬»®²¿´ «­»®­ ½±«´¼ ¼±©²´±¿¼ ½±°§®·¹¸¬»¼ ­±º¬©¿®»ô ±® »¨¬»®²¿´ «­»®­ ½±«´¼ ­»²¼ ª·®«­ó·²º»½¬»¼ º·´»­ò

  Ô±­¬ °®±¼«½¬·ª·¬§ò Ë­» ±º ×Ó ±² ¬¸» ¶±¾ ½¿² ´»¿¼ ¬± ¶±¾ ¼±©²¬·³»ò Ú·®­¬ô ©» ¬»²¼ ¬± ¬§°» ³±®» ­´±©´§ ¬¸¿² ©» ¬¿´µò Ò»¨¬ô ¬¸» ½±²ª»®­¿¬·±²¿´ ²¿¬«®» ±º ×Ó ´»¿¼­ ¬± “½¸¿¬¬·²»­­ò’ ׺ »³°´±§»»­ ¿®» ²±¬ ½¿®»º«´ô ±® ³±²·¬±®»¼ô ¿ ¾®·»º ×Ó ½±²ª»®­¿¬·±² ½¿² ´»¿¼ ¬± ¸±«®­ ±º ´±­¬ °®±¼«½¬·ª·¬§ò

©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ ò½±³ñ¹»®­±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ×Óô ª·­·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾­·¬»ò

É»¾ λ­±«®½»­

ÝØßÐÌÛÎ ê

Ú±® ¿ ³±®» ¸·¹¸ó¬»½¸

¿«¼·»²½»ô ¬¸·­ »ó³¿·´

¼±»­ ²±¬ ¼»º·²» ¬»®³­ô

­«½¸ ¿­ “­¬¿¬»º«´

·²­°»½¬·±²ô’ “Ì®±¶¿²

¸±®­»­ô’ “¸±²»§°±¬­ô’

“×ÐÍ’ ¿²¼ “Ð×Òò’ ̸»

»ó³¿·´ ½±²¬¿·²­

¬»½¸²·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²

¿¾±«¬ ­§­¬»³ ­»½«®·¬§

¬¸¿¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¾±¬¸

²»»¼­ ¿²¼ ©·´´

«²¼»®­¬¿²¼ò ̸» ¬±²»

±º ¬¸·­ »ó³¿·´ ·­

¾«­·²»­­´·µ»ô ­·²½» ¬¸»

©®·¬»® ·­ ¿ ­«¾±®¼·²¿¬»

©®·¬·²¹ ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬

·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹·²¹ô ½¸»½µ ±«¬

¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ­æ

  ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹·²¹æ ̸» ²»¨¬

©¿ª» ·² ¾«­·²»­­

½±³³«²·½¿¬·±²­ ¸¬¬°æññ

©©©ò»¨°®»­­·¬°»±°´»

ò½±³ñîððìðëîìñ½±ª»®

ò­¸¬³´

  ïð Ì·°­ º±® Ë­·²¹ ײ­¬¿²¬

Ó»­­¿¹»­ º±® Þ«­·²»­­

¸¬¬°æññ©©©ò³·½®±­±º¬

ò½±³ñ­³¿´´¾«­·²»­­ñ

®»­±«®½»­ñ¬»½¸²±´±¹§ñ

½±³³«²·½¿¬·±²­ñïðó¬·°­ó

º±®ó«­·²¹ó·²­¬¿²¬ó

³»­­¿¹·²¹óº±®ó¾«­·²»­­

ò¿­°¨

  ×Ó º±® Þ«­·²»­­æ

ݱ³³»®½·¿´ Ë­»­ º±® ¬¸»

×Ó Ý±³³«²·¬§ ¸¬¬°æññ

·³ò¿¾±«¬ò½±³ñ±¼ñ

·³º±®¾«­·²»­­ñ

×ÓÁº±®ÁÞ«­·²»­­Á

ݱ³³»®½·¿´ÁË­»­Áº±®Á¬¸»Á

×ÓÁݱ³³«²·¬§ò¸¬³

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ

ïçíÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

  Û³°´±§»» ¿¾«­»ò ×Ó ½¿² ´»¿¼ ¬± °»®­±²¿´ ³»­­¿¹»­ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®­ ±® ½«­¬±³»®­ò

  Ü·­¬®¿½¬·±²ò É·¬¸ ×Óô ¿ ¾±®»¼ ½±´´»¿¹«» »¿­·´§ ½¿² ¼·­¬®¿½¬ §±« ©·¬¸ °»®­±²¿´ ³»­­¿¹»­ô ±²´·²» ½¸¿¬­ô ¿²¼ «²·³°±®¬¿²¬ «°¼¿¬»­ò

  Ò»¬·¯«»¬¬»ò ß­ ©·¬¸ »ó³¿·´ô ¼«» ¬± ¬¸» ½¿­«¿´ ²¿¬«®» ±º ×Óô °»±°´» ¬»²¼ ¬± ®»´¿¨ ¬¸»·® °®±º»­­·±²¿´·­³ ¿²¼ º±®¹»¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ®«´»­ ±º °±´·¬» ½±³³«²·½¿¬·±²ò ×Ó ½¿² ´»¿¼ ¬± ®«¼»²»­­ ±® ¶«­¬ °±·²¬´»­­ ½±²ª»®­¿¬·±²­ò

  Í°·³ò ×Ó ´»²¼­ ·¬­»´º ¬± “­°·³ô’ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹» ­°¿³œ«²©¿²¬»¼ ¿¼ª»®¬·­»³»²¬­ô °±®²±¹®¿°¸§ô °±°ó«°­ô ¿²¼ ª·®«­»­ò

Ì»½¸²·¯«»­ º±® Í«½½»­­º«´ ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»­

̱ ­±´ª» °±¬»²¬·¿´ °®±¾´»³­ô ½±²­·¼»® ¬¸»­» ¬»² ­«¹¹»­¬·±²­æ

ïò ݸ±±­» ¬¸» ½±®®»½¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò Ë­» ×Ó º±® ­°»»¼ ¿²¼ ½±²ª»²·»²½»ò ׺ §±« ²»»¼ ´»²¹¬¸ ¿²¼ ¼»¬¿·´ô ±¬¸»® ±°¬·±²­œ»ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ³»³±­ô ®»°±®¬­ô ´»¬¬»®­œ¿®» ¾»¬¬»® ½¸±·½»­ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ­»²­·¬·ª» ¬±°·½­ ±® ¾¿¼ ²»©­ ­¸±«´¼ ²»ª»® ¾» ¸¿²¼´»¼ ¬¸®±«¹¸ ×Óò ̸»­» ¼»­»®ª» ¬¸» °»®­±²¿´ ¿¬¬»²¬·±² °®±ª·¼»¼ ¾§ ¬»´»ó °¸±²» ½¿´´­ ±® º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹­ò

îò ܱ½«³»²¬ ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²ò Ú±® º«¬«®» ®»º»®»²½»ô §±« ³«­¬ ¿®½¸·ª» µ»§ ¬»¨¬ô ·² ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ÍÛÝ Î«´» ïé¿óì ¿²¼ ¬¸» Í¿®¾¿²»­óѨ´»§ ß½¬ò

íò Í«³³¿®·¦» ¼»½·­·±²­ò ×Ó ·­ ¹®»¿¬ º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®­ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ±²´·²» ©¸»² ¼»½·­·±²­ ¿®» ³¿¼»ò Ѳ½» ½±²½´«­·±²­ ¸¿ª» ¾»»² ®»¿½¸»¼ ¬¸¿¬ ¿ºº»½¬ ¬¸» »²¬·®» ¬»¿³ô ¬¸» ¼»­·¹²¿¬»¼ ¬»¿³ ´»¿¼»® ­¸±«´¼ »ó³¿·´ »ª»®§±²» ·²ª±´ª»¼ò ײ ¬¸·­ »ó³¿·´ô ¬¸» ¬»¿³ ´»¿¼»® ½¿² ­«³³¿®·¦» ¬¸» µ»§ °±·²¬­ô »¼·¬±®·¿´ ¼»½·­·±²­ô ¬·³»¬¿¾´»­ô ¿²¼ ®»­°±²­·¾·´·¬·»­ò

ìò Ì«²» ·²ô ±® ¬«®² ±ººò ̸» ³±³»²¬ §±« ´±¹ ±²ô ×Ó ­±º¬©¿®» ¬»´´­ »ª»®§±²» ©¸± ·­ ¿½¬·ª» ±²´·²»ò ׳³»¼·¿¬»´§ô §±«® ×Ó ¾«¼¼·»­ ½¿² ­¬¿®¬ ­»²¼·²¹ ³»­­¿¹»­ò ×Ó °±°ó «°­ ½¿² ¾» ¼·­¬®¿½¬·²¹ò ͱ³»¬·³»­ô ·² ±®¼»® ¬± ¹»¬ §±«® ©±®µ ¼±²»ô §±« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ¬«®² ±ºº §±«® ×Ó ­§­¬»³ò DZ«® ×Ó °®±¼«½¬ ³·¹¸¬ ¹·ª» §±« ­¬¿¬«­ ±°¬·±²­ô ­«½¸ ¿­ “±² ¬¸» °¸±²»ô’ “¿©¿§ º®±³ ³§ ¼»­µô’ ±® “¾«­§ò’ Ì«®²·²¹ ±² ×Ó ½±«´¼ ·²º®·²¹» «°±² §±«® °®·ª¿½§ ¿²¼ ¬·³»ò Ì«®²·²¹ ±ºº ³·¹¸¬ ¾» ¬¸» ¿²­©»®ò

ëò Ô·³·¬ °»®­±²¿´ «­»ò DZ«® ½±³°¿²§ ±©²­ ¬¸» ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ §±« ©®·¬» ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ×Ó ­¸±«´¼ ¾» «­»¼ º±® ¾«­·²»­­ °«®°±­»­ ±²´§ò

êò Ý®»¿¬» “¾«¼¼§’ ´·­¬­ò Ý®»¿¬» ´·³·¬»¼ ´·­¬­ ±º ×Ó «­»®­ô ·²½´«¼·²¹ ´»¹·¬·³¿¬» ¾«­·²»­­ ½±²¬¿½¬­ ø½±´´»¿¹«»­ô ½«­¬±³»®­ô ¿²¼ ª»²¼±®­÷ò

éò ߪ±·¼ °«¾´·½ ¼·®»½¬±®·»­ò ̸·­ ©·´´ ¸»´° »²­«®» ¬¸¿¬ §±«® ×Ó ½±²¬¿½¬­ ¿®» ­»½«®» ¿²¼ ¾«­·²»­­ ®»´¿¬»¼ò

èò Ü·­¿´´±© ½±®°±®¿¬» ×Ó «­»®­ º®±³ ·²­¬¿´´·²¹ ¬¸»·® ±©² ×Ó ­±º¬©¿®»ò ß ½±³°¿²§ ­¸±«´¼ ®»¯«·®» ­¬¿²¼¿®¼·¦»¼ ×Ó ­±º¬©¿®» º±® ­¿º»¬§ ¿²¼ ½±²¬®±´ò

çò Ò»ª»® «­» ×Ó º±® ½±²º·¼»²¬·¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ë­» ¿²±¬¸»® ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ·º §±«® ½±²¬»²¬ ®»¯«·®»­ ­»½«®·¬§ò

ïðò λ³»³¾»® ¬¸¿¬ ×Ó ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·­ ²±¬ ½±²º·¼»²¬·¿´ò ß­ ©·¬¸ »ó³¿·´ô ×Ó °®±¹®¿³­ ½¿² ´»¬ ­§­¬»³­ ¿¼³·²·­¬®¿¬±®­ ´±¹ ¿²¼ ®»ª·»© ×Ó ½±²ª»®­¿¬·±²­ øرºº³¿²å ͸·²¼»®÷ò

Í»» Ú·¹«®» êòîí º±® ¿² »¨¿³°´» ±º ¿² ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»ò

×ÓñÌÓ Ý±®°±®¿¬» Ë­¿¹» б´·½§

̱ ½´»¿®´§ »¨°´¿·² ¬¸» ®±´» ±º ×Ó ¿²¼ ÌÓ ø¬»¨¬ ³»­­¿¹»­÷ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¿ ½±³°¿²§ ­¸±«´¼ »­¬¿¾´·­¸ ¿ ½±®°±®¿¬» ×Ó ¿²¼ ÌÓ «­¿¹» °±´·½§ò Ó¿²§ ·²¼«­¬®·»­ ¿´®»¿¼§ ¸¿ª»

Í»» ݸ¿°¬»® ï º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò

Ì»¿³©±®µ

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïçì ÝØßÐÌÛÎ ê

­«½¸ °±´·½·»­ ·² °´¿½»ô ·² ®»´¿¬·±² ¬± »¨·­¬·²¹ ®»­¬®·½¬·±²­ »­¬¿¾´·­¸»¼ ¾§ Í¿®¾¿²»­óѨ´»§ ±® Ø×Ðßß øØ»¿´¬¸ ײ­«®¿²½» ᮬ¿¾·´·¬§ ¿²¼ ß½½±«²¬¿¾·´·¬§ ß½¬÷ò ݱ²­·¼»® ¿ °±´·½§ ¿­ º±´´±©­æ

  Ì®¿·² »³°´±§»»­ ¬± «­» ×Ó ¿²¼ ÌÓ »ºº»½¬·ª»´§ º±® ¾«­·²»­­ò

  Ì»¿½¸ »³°´±§»»­ ×Ó ¿²¼ ÌÓ ­»½«®·¬§ ½±²½»®²­ò

  Û¨°´¿·² ©¸·½¸ ­»®ª·½»­ ¿®» ¿´´±©¿¾´» ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½±²ª»®­¿¬·±² ¾»¬©»»² ½±ó©±®µ»®­ ·­ ¿½½»°¬¿¾´»ô ¾«¬ ½¸¿¬ ¾»¬©»»² »³°´±§»»­ ¿²¼ ±«¬­·¼» ·²¼·ª·¼«¿´­ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¿¼ª·­¿¾´»ò Ú·´» ¬®¿²­º»®­ ±º °®±°®·»¬¿®§ ·²º±®³¿¬·±² ²»»¼ ¬± ¾» ®»­¬®·½¬»¼ ¿²¼ ³±²·¬±®»¼ò

  ܱ ²±¬ ¿´´±© »³°´±§»»­ ¬± ­¬±®» ×Ó ±® ÌÓ °¿­­©±®¼­ ±² ½±³°«¬»® ¼»­µ¬±°­ ±® ±¬¸»® ­·¬»­ »¿­·´§ ¿½½»­­»¼ò

  ײ­¬¿´´ ¿°°®±°®·¿¬» ­»½«®·¬§ ³»¿­«®»­ô ·²½´«¼·²¹ ¿«¬±³¿¬»¼ »²½®§°¬·±²ô ¬± °®±¬»½¬ ¿¹¿·²­¬ »¨¬»®²¿´ ¬¸®»¿¬­ô ­«½¸ ¿­ ­°¿³ô ­°·³ô ¿²¼ ª·®«­»­ò

  Ô±¹ ¿²¼ ¿®½¸·ª» ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ º±® ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ½±³°¿²§ °±´·½§ øÑ´´³¿²å “ر© ̱’å Þ®¿¼´»§÷ò

̸·­ ´·²µ ´»¬­ §±« ¾´±½µ

­°¿³ ¿²¼ «²©¿²¬»¼ ¹«»­¬­ò

̸·­ ¾«¬¬±² ¿´´±©­ ¬¸» ©®·¬»® ¬±

¿¼¼ ¿ °»®­±² ¬± ¸·­ ±® ¸»® þ¾«¼¼§

´·­¬ôþ ¿ ­»´»½¬ ´·­¬ ±º þ­»½«®»þ

°¿®¬·½·°¿²¬­ò

׺ ­±³»±²» ­»²¼­ §±« ¿²

«²©¿²¬»¼ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»ô §±«

½¿² ©¿®² ¬¸·­ °»®­±²ò ߺ¬»®

»¨½»­­·ª» ©¿®²·²¹­ô ¬¸» ­»²¼»®

½¿² ¬»³°±®¿®·´§ ´±­» ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬± ­»²¼ ³»­­¿¹»­ò

̸» þÙ»¬ ײº±þ ´·²µ ¿½¬­ ´·µ» ¿ ª·®¬«¿´ ¾«­·²»­­ ½¿®¼ô º±®

¿¼¼®»­­ô »ó³¿·´ô °¸±²»ô ¿²¼

³±®»ò

ײ ¬¸·­ ¾±¨ô ¬¸» ©®·¬»®

°´¿½»­ ¬¸» ²»¨¬ ³»­­¿¹»ò

Ú×ÙËÎÛ êòîí ײ­¬¿²¬ Ó»­­¿¹»

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïçëÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

Ì»¨¬ Ó»­­¿¹»­ Ì»¨¬ ³»­­¿¹»­ô ¿´­± µ²±©² ¿­ ÍÓÍ ø­¸±®¬ ³»­­¿¹» ­»®ª·½»÷ô ¿®» ¿ ¹®±©·²¹ °®»­»²½» ·² ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±²ò Þ·´´·±²­ ±º ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ¿®» ­»²¬ ©·¬¸·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ »ª»®§ ³±²¬¸ò “ß³»®·½¿² ½»´´ °¸±²» «­»®­ ¿®» ­»²¼·²¹ ³±®» ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ¬¸¿² ¬¸»§ ¿®» ³¿µ·²¹ °¸±²» ½¿´´­ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¿ Ò·»´­»² Ó±¾·´» ­«®ª»§ ò ò ò ò ËòÍò ³±¾·´» ­«¾­½®·¾»®­ ­»²¬ ¿²¼ ®»½»·ª»¼ ±² ¿ª»®¿¹» íëé ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ °»® ³±²¬¸ô ½±³°¿®»¼ ©·¬¸ ³¿µ·²¹ ¿²¼ ®»½»·ª·²¹ îðì °¸±²» ½¿´´­ ¿ ³±²¬¸ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± Ò·»´­»²ò ̸» ²»© ­¬¿¬·­¬·½ ·­ ¿ ½´»¿® ·²¼·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ß³»®·½¿²­ ¸¿ª» ¶«³°»¼ ±²¬± ¬¸» ÍÓÍ ¬»¨¬ ¾¿²¼©¿¹±²’ øλ¿®¼±²÷ò

ß «²·¯«» ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½ ±º ÌÓ ·­ ·¬­ ¼»³¿²¼ º±® ½±²½·­»²»­­ò Ì»¨¬ ³»­­¿¹»­ ±ª»® ïê𠽸¿®¿½¬»®­ ¿®» ¼»´·ª»®»¼ ·² ³«´¬·°´» ­»¹³»²¬­ò Û¿½¸ ­»¹³»²¬ ·­ ¾·´´»¼ ¿­ ¿ ­»°¿®¿¬» ³»­­¿¹»ò ̸¿¬­ ©¸§ «­»®­ ¬®§ ¬± ´·³·¬ ³»­­¿¹»­ ¬± ïê𠽸¿®¿½¬»®­œ¬± ­¿ª» »¨°»²­»­ò

“Ю»¬¬§ ­±±²ô §±«®» ¹±·²¹ ¬± ¸¿ª» ¬± ¬»¿½¸ ¬»¨¬ ³»­­¿¹·²¹ ·² §±«® ½´¿­­»­ô’ α¾»®¬ Ý´¿®µ ­¿·¼ò “ɸ§­ ¬¸¿¬á’ ©» ¿­µ»¼ò Ø» ®»­°±²¼»¼ô “íðû ±º ³§ ·²¬»®¿½¬·±² ©·¬¸ ­¬¿ºº ·­ ¬¸®±«¹¸ ¬»¨¬ ³»­­¿¹·²¹’ øÝ´¿®µ÷ò α¾»®¬ô ¿ º¿½·´·¬·»­ ³¿²¿¹»® º±® ¿ ®»¿´ »­¬¿¬» ½±³ó °¿²§ô ¼®·ª»­ ¾»¬©»»² »·¹¸¬ ¿°¿®¬³»²¬ ½±³°´»¨»­ ¬± ­«°»®ª·­» ¸·­ ­¬¿ºº ¿¬ »¿½¸ ´±½¿¬·±²ò α¾»®¬ ­¿§­ ¬¸¿¬ ¸» ¼»°»²¼­ ±² ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ·²­¬»¿¼ ±º »ó³¿·´ º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿­±²­æ

λ¿­±²­ º±® Ë­·²¹ ÌÓ

  ݱ­¬ò ̸±«¹¸ α¾»®¬­ ½»´´ °¸±²» ·­ ­«°°´·»¼ ¾§ ¸·­ »³°´±§»®ô ¬¸» °»±°´» ¸» ­«°»®ª·­»­ °¿§ º±® ¬¸»·® ±©² ½»´´ °¸±²»­ò ׬­ ½¸»¿°»® º±® ¬¸»³ ¬± «­» ¬»¨¬ ³»­­¿¹·²¹ ·º ¬¸»·® ½»´´ °¸±²» °´¿²­ ¿´´±© º±® «²´·³·¬»¼ ÌÓò

  Ì»½¸²±´±¹·½¿´ ¿½½»­­ò ͬ¿ºº ³»³¾»®­ ©¸± ©±®µ «²¼»® α¾»®¬ ¼± ²±¬ ¸¿ª» ½±³°«¬»®­ ¿¬ ¬¸»·® ©±®µ­·¬»­ô ²±® ¼±»­ α¾»®¬ ¸¿ª» ¿ ½±³°«¬»® ·² ¸·­ ½¿® ¿­ ¸» ¼®·ª»­ ¿®±«²¼ ¬±©²ò ر©»ª»®ô ¿´´ ±º α¾»®¬­ »³°´±§»»­ ¸¿ª» ¿½½»­­ ¬± ¿ ½»´´ °¸±²»ò

  Í°»»¼ò ÌÓ ·­ ¿ ¯«·½µ ¿²¼ »¿­§ ©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ­¸±®¬ ³»­­¿¹»­ ´·µ»ô “Ö±¸² ©·´´ ¾» ´¿¬» º±® ©±®µ ¬±¼¿§ò ×­ ·¬ ÑÕ ·º × ­¬¿§ ±ª»®¬·³»á’ ̸¿¬­ êí ½¸¿®¿½¬»®­ ø½±«²¬·²¹ ¬¸» ´»¬¬»®­ô ­°¿½»­ô ¿²¼ °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µ­÷ò α¾»®¬ ¿²¼ ¸·­ ­¬¿ºº «­» ±¬¸»® ³»¿²­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ´±²¹»® ½±®®»­°±²¼»²½»ò

  Ó«´¬·¬¿­µ·²¹ò ÌÓ ·­ ¿ ¹®»¿¬ ©¿§ º±® α¾»®¬ ¬± ³«´¬·¬¿­µò α¾»®¬ ³·¹¸¬ ¾» ·² ¿ ³»»¬·²¹ô º±® »¨¿³°´»ò Ø» ­¿§­ô “׺ ¬¸®»» ±º ³§ ­¬¿ºº ²»»¼ ¬± ¿¬¬»²¼ ¬®¿·²·²¹ ±² ¿ ½»®¬¿·² ¼¿§ô × ½¿² ¬»¨¬ ¿´´ ¬¸®»» »³°´±§»»­ ®·¹¸¬ ¬¸»² ¿²¼ ¬¸»®» ¿²¼ ²±¬ ¼·­®«°¬ ¬¸» ³»»¬·²¹ò ̸»§´´ ®»­°±²¼ ¯«·½µ´§ô ¿´´±©·²¹ ³» ¬± ¬»´´ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® ©¸·½¸ ±º ³§ »³°´±§»»­ ½¿² ±® ½¿²¬ ¿¬¬»²¼ò ̸»² ©» ½¿² ®»­½¸»¼«´» ¿½½±®¼·²¹´§ò’

  Ü»½®»¿­» ¬¸» “·²¬·³·¼¿¬·±² º¿½¬±®ò’ Ó¿²§ °»±°´» ¼±²¬ ´·µ» ¬± ©®·¬» ´»¬¬»®­ô ³»³±­ô ®»°±®¬­ô ±® »ª»² »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ò Ó¿²§ °»±°´» ¼±²¬ ´·µ» º¿½»ó¬±óº¿½» ½±³³«²·½¿¬·±²ô »·¬¸»®ò ̸»§®» ·²¬·³·¼¿¬»¼ ¾§ ©®·¬·²¹ ±® ¾§ ¾±­­»­ò α¾»®¬ ­¿§­ ¬¸¿¬ ÌÓ ¼»½®»¿­»­ ¬¸·­ “·²¬·³·¼¿¬·±² º¿½¬±®’ º±® ¸·­ »³°´±§»»­ò É·¬¸ ÌÓô ¬¸»§ ½¿² ¿ª±·¼ °»®­±²ó¬±ó°»®­±² ­·¬«¿¬·±²­ò

  ܱ½«³»²¬¿¬·±²ò Ú·²¿´´§ô ÌÓ ¿´´±©­ α¾»®¬ ¬± ¼±½«³»²¬ ¸·­ ½±²ª»®­¿¬·±²­ô ­±³»¬¸·²¹ ¬¸¿¬­ ²±¬ ¿´©¿§­ °±­­·¾´» ©·¬¸ °¸±²» ½¿´´­ò ÌÓ ·­ ¿² ·²­¬¿²¬ ®»½±®¼ ±º ¿ ¼·¿´±¹«»ò ß ÌÓ ¿½½±«²¬ ­¿ª»­ ·²½±³·²¹ ¿²¼ ±«¬¹±·²¹ ½¿´´­ º±® ¿ º»© ¼¿§­ «²¬·´ ·¬­ º«´´ò ̸·­ ¿´´±©­ ¿² »³°´±§»» ¬± ½´¿®·º§ ¿²§ ´¿¬»® ³·­½±²½»°¬·±²­ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïçê ÝØßÐÌÛÎ ê

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­ ¿¬ ɱ®µ Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ º±´´±©­ ¿ °®±½»­­ ±º °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ò Û¿½¸ ±º ¬¸»­» ­¬»°­ ·­ ­»¯«»²¬·¿´ ¿²¼ §»¬ ½±²¬·²«±«­ò ̸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ ·­ ¼§²¿³·½ô ©·¬¸ ¬¸» ¬¸®»» ­¬»°­ º®»¯«»²¬´§ ±ª»®´¿°°·²¹ò ̱ ½´¿®·º§ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»­­ô ́ ±±µ ¿¬ ̧ ±© Ö·³ Ù±±¼©·²ô ÝÛÑ ±º ݱ³°«Ó»¼ô «­»¼ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ ¬± ©®·¬» ¿ ³»³± ¬± ¸·­ »³°´±§»»­ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»­­

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

  Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± ·²º±®³ô ·²­¬®«½¬ô °»®­«¿¼»ô ±® ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ò

  Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® ¿«¼·»²½» ·­ ·²¬»®²¿´ô »¨¬»®²¿´ô ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ´¿§ô ±® ³«´¬·°´»ò

  ݸ±±­» ¬¸» ½±®®»½¬ º±®³¿´ ±® ·²º±®³¿´ ¬±²» ¿²¼ ½±²¬»²¬ º±® §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ °«®°±­»ò

  ݸ±±­» ¬¸» ½±®®»½¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ø»ó³¿·´ô ³»³±ô ´»¬¬»®ô ×Óô ±® ÌÓ÷ º±® §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ °«®°±­»ò

  Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ «­·²¹ ³±¼»­ ­«½¸ ¿­ °®±¾´»³ñ­±´«¬·±²ô ½¿«­»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ô ¿®¹«³»²¬ñ°»®­«¿­·±²ô ¿²¿´§­·­ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò

  Ë­» ¸»¿¼·²¹­ô ¾«´´»¬­ô ¿²¼ ²«³¾»®»¼ ´·­¬­ º±® ¿½½»­­ò

  Ô»¬ ¿ °»»® ±® ½±´´»¿¹«» ®»¿¼ §±«® ¼®¿º¬ ¿²¼ °®±ª·¼» ·²°«¬ò

  λª·­» §±«® ¼®¿º¬ ¾§

  ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´­

  Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»­­

  Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼­

  Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»

  λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬

  Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼ ½±®®»½¬·²¹ »®®±®­

Ю»©®·¬·²¹

Ò± ­·²¹´» ³»¬¸±¼ ±º °®»©®·¬·²¹ ·­ ³±®» »ºº»½¬·ª» ¬¸¿² ¿²±¬¸»®ò ̸®±«¹¸±«¬ ¬¸·­ ¬»¨¬¾±±µô §±« ©·´´ ´»¿®² ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»­ ±º °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ô ¹»¿®»¼ «²·¯«»´§ º±® ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸» ¹±¿´ ±º ¿´´ °®»©®·¬·²¹ ·­ ¬± ̧ »´° §±« ±ª»®½±³» ¬¸» ¾´¿²µ °¿¹» ­§²¼®±³» ø©®·¬»®­ ¾´±½µ÷ò Ю»©®·¬·²¹ ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± ­°»²¼ ¬·³» ¾»º±®» ©®·¬·²¹ §±«® ¼±½«³»²¬ô ¹¿¬¸»®·²¹ ¿­ ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¿­ §±« ½¿² ¿¾±«¬ §±«® ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ײ ¿¼¼·ó ¬·±²ô °®»©®·¬·²¹ ´»¬­ §±« ¼»¬»®³·²» §±«® ±¾¶»½¬·ª»­ò Ö·³ «­»¼ ³·²¼ ³¿°°·²¹ñ½´«­¬»®·²¹ ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ±¾¶»½¬·ª»­ øÚ·¹«®» êòîì÷ò

Ý´¿®·º§ DZ«® ß«¼·»²½»ò Þ»º±®» ©®·¬·²¹ ¬¸» ¼®¿º¬ô ½±²­·¼»® §±«® ¿«¼·»²½»ò ß®» §±« ©®·¬ó ·²¹ ´¿¬»®¿´´§ ¬± ½±´´»¿¹«»­ ±® ª»®¬·½¿´´§ «° ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ±® ¼±©² ¬± ­«¾±®¼·²¿¬»­á ×­ ¬¸» ¿«¼·»²½» ³«´¬·°´»á

Ù¿¬¸»® Ü¿¬¿ò Ю»©®·¬·²¹ ¿´´±©­ §±« ¬± ¼·­½±ª»® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® ¬±°·½ò

Ü»¬»®³·²» Ѿ¶»½¬·ª»­ò Ë­» °®»©®·¬·²¹ ¬± ¼»½·¼» ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ò ß®» §±« ©®·¬·²¹ ¬± ·²º±®³ô °»®­«¿¼»ô ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ô ·²­¬®«½¬ô ®»½±³³»²¼ô »¬½òá

É®·¬·²¹

Ѳ½» §±« ¸¿ª» ½±²­·¼»®»¼ ¿«¼·»²½»ô ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ô ¿²¼ ¼»¬»®³·²»¼ ±¾¶»½¬·ª»­ ·² °®»©®·¬·²¹ô §±«® ²»¨¬ ­¬»° ·­ ¬± ¼®¿º¬ §±«® ¼±½«³»²¬ò ײ ¼±·²¹ ­±ô §±« ²»»¼ ¬± ±®¹¿²·¦» ½±²¬»²¬ò

Ñ®¹¿²·¦» DZ«® ×¼»¿­ò ׺ §±«® ­«°°±®¬·²¹ ¼»¬¿·´­ ¿®» °®»­»²¬»¼ ®¿²¼±³´§ô §±«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ¾» ½±²º«­»¼ò ß­ ¿ ©®·¬»®ô ¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ ́ ±¹·½¿´´§ò ɸ»² §±« ¼®¿º¬ §±«® ¼±½«³»²¬ô

Í»» ݸ¿°¬»® î º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±º ¬¸» ©®·¬·²¹

°®±½»­­ ¿²¼ °®»©®·¬·²¹

¬»½¸²·¯«»­ò

Ю»©®·¬·²¹

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïçéÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

Û¿®´§ ®»¬·®»³»²¬­

Ô±©»® °®±º·¬­

Ю±¾´»³ ½¿«­»­

Ú·²¿²½·¿´ °®±¾´»³­

б­­·¾´» ­±´«¬·±²

Ì®¿ª»´ º®»»¦»­

É¿¹» º®»»¦»­

Ô¿§ ±ºº ©±®µ»®­Ý±²­±´·¼¿¬»

¼»°¿®¬³»²¬­

Ü»½´·²·²¹ ­¬±½µ ª¿´«»­

Ý´«­¬»®·²¹ ¸»´°­ §±« ­»» ¬¸» ¼·ºº»®»²¬ °¿®¬­ ±º ¿²§ ­«¾¶»½¬ò

Ý´«­¬»®·²¹ ¸»´°­ §±« ¼»ª»´±°

·¼»¿­ ¿²¼ ­»» ¬¸» ®»´¿¬·±²­¸·°

¾»¬©»»² ¬¸»­» ½±²½»°¬­ò Þ»½¿«­»

½´«­¬»®·²¹ ·­ ´»­­ ®»­¬®·½¬·ª» ¿²¼

´»­­ ­¬®«½¬«®»¼ ¬¸¿² ±«¬´·²·²¹ô ¬¸·­

°®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«» ³·¹¸¬ ¿´´±©

§±« ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ³±®»

½®»¿¬·ª»´§ò

Ú×ÙËÎÛ êòîì Ó·²¼ Ó¿°°·²¹ñÝ´«­¬»®·²¹ ¬± Ù¿¬¸»® Ü¿¬¿

½¸±±­» ¿ ³»¬¸±¼ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬¸¿¬ ©·´´ ̧ »´° §±«® ®»¿¼»®­ «²¼»®­¬¿²¼ §±«® ±¾¶»½¬·ª»­ò ̸·­ ½±«´¼ ·²½´«¼» ½±³°¿®·­±²ñ½±²¬®¿­¬ô °®±¾´»³ñ­±´«¬·±²ô ½¸®±²±´±¹§ô ½¿«­»ñ»ºº»½¬ô ¿²¼ ³±®»ò

Ö·³ ¼®¿º¬»¼ ¿ ³»³±ô º±½«­·²¹ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ̧ » ¼·­½±ª»®»¼ ·² °®»©®·¬·²¹ ¿²¼ ¬¸»² ®»½»·ª»¼ ®»ª·­·±² ­«¹¹»­¬·±²­ º®±³ ¸·­ ¿¼³·²·­¬®¿¬·ª» ¿­­·­¬¿²¬ øÚ·¹«®» êòîë÷ò

λ©®·¬·²¹

Ö·³ ½±²­·¼»®»¼ ¸·­ ¿¼³·²·­¬®¿¬·ª» ¿­­·­¬¿²¬­ ­«¹¹»­¬·±²­ ¿²¼ ®»©®±¬» ¬¸» ³»³±ò Í»» Ú·¹«®» êòîê º±® ¬¸» º·²·­¸»¼ °®±¼«½¬ò

Ú×ÙËÎÛ êòîë α«¹¸ Ü®¿º¬ ©·¬¸ λª·­·±² Í«¹¹»­¬·±²­ ß¼¼ ¿ º±½«­ ¬± ¬¸»

­«¾¶»½¬ ´·²»ô ­«½¸ ¿­

“Ю±¾´»³­ ©·¬¸ ò ò ò ’

Ö·³ô × ¬¸·²µ §±« ²»»¼ ¬±

¿´¬»® ¬¸» ¬±²» ±º ¬¸·­

³»³±ò ×­ ¬¸»®» ­±³»

©¿§ ¬± ¿ª±·¼ ¬¿´µ·²¹

¿¾±«¬ ­¿ª·²¹ ³±²»§ ¾§

º·®·²¹ °»±°´»á

Ô·­¬ ¬¸»­» °®±¾´»³­ ¿²¼

­±´«¬·±²­ ¬± ³¿µ» ¬¸»³

³±®» ¿½½»­­·¾´»ò ß´­±ô

½±«´¼ §±« ¿¼¼ ³±®»

¼»¬¿·´­á

א¼ ½±²­·¼»® ®»³±ª·²¹

©±®¼­ ´·µ» “¿­ §±«

µ²±©ô’ “­±³»ô’ ¿²¼

“¿´±¬ò’ λ°´¿½» ¬¸»³

©·¬¸ ­¬®±²¹»® ©±®¼­ò

ß´­±ô “¿´±¬’ ¿²¼ “·¬­’ ¿®»

­°»´´»¼ ©®±²¹ò

Ü¿¬»æ ѽ¬±¾»® ïìô îðïî

̱æ ݱ³°«Ó»¼ Û³°´±§»»­

Ú®±³æ Ö·³ Ù±±¼©·²

Í«¾¶»½¬æ Ю±¾´»³­

ß­ §±« µ²±©ô ©» ¿®» »¨°»®·»²½·²¹ ­±³» °®±¾´»³­ ¿¬ ݱ³°«Ó»¼ò ̸»­» ·²½´«¼» ´±©»® °®±º·¬­ ¿²¼ ­¬±½µ ª¿´«» ¼»½´·²»­ò É» ¸¿ª» ¿´±¬ ±º «²¸¿°°§ ­¬±½µ¸±´¼»®­ò ׬­ «° ¬± ³» ¬± ¸»´° »ª»®§±²» º·¹«®» ±«¬ ¸±© ¬± ­±´ª» ±«® °®±¾´»³­ò

× ¸¿ª» ­±³» ·¼»¿­ × ©¿²¬ ¬± ­¸¿®» ©·¬¸ §±«ò א³ ¸¿°°§ ¬± ¸¿ª» §±« ­¸¿®» §±«® ·¼»¿­ ©·¬¸ ³» ¬±±ò Ø»®» ¿®» ³§ ·¼»¿­æ ©» ²»»¼ ¬± ½±²­·¼»® ½±²­±´·¼¿¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬­ ¿²¼ ´¿§·²¹ ±ºº ­±³» »³°´±§»»­ò É» ¿´­± ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± º®»»¦» ©¿¹»­ ¿²¼ ½»®¬¿·²´§ ·¬­ ¬·³» ¬± º®»»¦» ¬®¿ª»´ò

̸» ¾»­¬ ·¼»¿ × ¸¿ª» ·­ º±® ­±³» ±º §±« ¬± ¬¿µ» »¿®´§ ®»¬·®»³»²¬ò ׺ ¿´´ ±º §±« ©¸± ¸¿ª» ±ª»® ¬©»²¬§ §»¿®­ ª»­¬»¼ ·² ¬¸» ½±³°¿²§ ©±«´¼ ®»¬·®»ô ¬¸¿¬ ©±«´¼ ­¿ª» «­ ¿®±«²¼ îòï ³·´´·±² ¼±´´¿®­ ±ª»® ¬¸» ²»¨¬ º·­½¿´ §»¿®ò ß²¼ô §±« µ²±©ô ­¿ª·²¹ ³±²»§ ·­ ¹±±¼ º±® ¿´´ ±º «­ ·² ¬¸» ´±²¹ ®«²ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïçè ÝØßÐÌÛÎ ê

Ü¿¬»æ ѽ¬±¾»® ïìô îðïî ̱æ ݱ³°«Ó»¼ Û³°´±§»»­ Ú®±³æ Ö·³ Ù±±¼©·² Í«¾¶»½¬æ Í«¹¹»­¬·±²­ º±® ׳°®±ª·²¹ ݱ³°¿²§ Ú·²¿²½»­

ݱ³°«Ó»¼ ·­ »¨°»®·»²½·²¹ ´±©»® °®±º·¬­ ¿²¼ ¼»½´·²·²¹ ­¬±½µ ª¿´«»ò ݱ²­»¯«»²¬´§ô ­¬±½µ¸±´¼»®­ ¿®» ¼·­°´»¿­»¼ ©·¬¸ ½±³°¿²§ °»®º±®³¿²½»ò × ¸¿ª» ¾»»² ³»»¬·²¹ ©·¬¸ ¬¸» Þ±¿®¼ ±º Ü·®»½¬±®­ ¿²¼ ¼·ª·­·±² ³¿²¿¹»®­ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¾»­¬ ½±«®­» ±º ¿½¬·±²ò Ø»®» ¿®» ·¼»¿­ ¬± ·³°®±ª» ±«® ½±³°¿²§­ º·²¿²½·¿´ ­·¬«¿¬·±²ò

ïò ݱ²­±´·¼¿¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬­œÞ§ ³»®¹·²¹ ±«® ³¿®µ»¬·²¹ ¿²¼ ¿¼ª»®¬·­·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬­ô º±® »¨¿³°´»ô ©» ½¿² ®»¼«½» ®»¼«²¼¿²½·»­ò ̸·­ ½±«´¼ ­¿ª» ݱ³°«Ó»¼ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ üîéëôðð𠱪»® ¿ ­·¨ó³±²¬¸ °»®·±¼ò

îò λ¼«½·²¹ ­¬¿ººœÉ» ²»»¼ ¬± ®»¼«½» »³°´±§»»­ ¾§ ïë °»®½»²¬ò ̸·­ ¼±»­ ²±¬ ²»½»­­¿®·´§ ³»¿² ¬¸¿¬ ´¿§±ºº­ ¿®» ·²»ª·¬¿¾´»ò Ѳ» ©¿§ô º±® ·²­¬¿²½»ô ¬± ®»¼«½» ­¬¿ºº ·­ ¬¸®±«¹¸ ª±´«²¬¿®§ ®»¬·®»³»²¬­ò É» ©·´´ ¾» »²½±«®¿¹·²¹ »³°´±§»»­ ©·¬¸ ±ª»® î𠧻¿®­ ª»­¬»¼ ·² ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± ¬¿µ» ±«® ¹»²»®±«­ »¿®´§ó®»¬·®»³»²¬ °¿½µ¿¹»ò

íò Ú®»»¦·²¹ ©¿¹»­œÚ±® ¬¸» ²»¨¬ º·­½¿´ ¯«¿®¬»®ô ²± ®¿·­» ·²½®»¿­»­ ©·´´ ¹± ·²¬± »ºº»½¬ò ײ¬»®²¿´ ¿«¼·¬±®­ ©·´´ ®»ª·»© ¬¸» °±­­·¾·´·¬§ ±º ®»»­¬¿¾´·­¸·²¹ ®¿·­»­ ¿º¬»® ¬¸» º·®­¬ ¯«¿®¬»®ò

ìò Ú®»»¦·²¹ ¬®¿ª»´œÝ±²º»®»²½» ¿¬¬»²¼¿²½» ©·´´ ¾» ­¬±°°»¼ º±® ­·¨ ³±²¬¸­ò

× »²½±«®¿¹» §±« ¬± ª·­·¬ ©·¬¸ ³» ¿²¼ §±«® ¼·ª·­·±² ³¿²¿¹»®­ ©·¬¸ ¯«»­¬·±²­ ±® ­«¹¹»­¬·±²­ò ݱ³°«Ó»¼ ·­ ¿ ­¬®±²¹ ½±³°¿²§ ¿²¼ ©·´´ ¾±«²½» ¾¿½µ ©·¬¸ §±«® ¸»´°ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® °¿¬·»²½» ¿²¼ «²¼»®­¬¿²¼·²¹ò

Ú×ÙËÎÛ êòîê Þ¿¼óÒ»©­ô Ю±¾´»³óͱ´«¬·±² Ó»³± ײ½±®°±®¿¬·²¹ λª·­·±² Í«¹¹»­¬·±²­

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ

ïò Ó»³±­ô ´»¬¬»®­ô »ó³¿·´ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ¿®» ¿² ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬ ±º §±«® ·²¬»®°»®­±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ±² ¬¸» ¶±¾ò

îò Ó»³±­ô ´»¬¬»®­ô »ó³¿·´ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ¼·ºº»® ·² ¼»­¬·²¿¬·±²ô °«®°±­»ô º±®³¿¬ô ¿«¼·»²½»ô ¬±²»ô ¼»´·ª»®§ ¬·³»ô ¿²¼ ­»½«®·¬§ò

íò Ë­» ¿² »ºº»½¬·ª» ­«¾¶»½¬ ´·²» ·²½´«¼·²¹ ¿ ¬±°·½ ¿²¼ ¿ º±½«­ò

ìò Ú±´´±© ¬¸» ¿´´ó°«®°±­» ¬»³°´¿¬» º±® ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô ¿²¼ »ó³¿·´ ·²½´«¼·²¹ ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¿ ¾±¼§ ±® ¼·­½«­­·±² ­»½¬·±²ô ¿²¼ ¿ ½±²½´«­·±²ò

ëò ײ ¬¸» ¬»³°´¿¬»ô ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ­¬¿¬»­ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¿²¼ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ò

êò ײ ¬¸» ¼·­½«­­·±² ­»½¬·±²ô §±« ­¬¿¬» ¬¸» ¼»¬¿·´­ò

éò ײ ¬¸» ¬»³°´¿¬»ô ½±²½´«¼» ¾§ ¬»´´·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ §±« °´¿² ¬± ¼± ²»¨¬ ±® ©¸¿¬ §±« »¨°»½¬ ¸·³ ±® ¸»® ¬± ¼± ²»¨¬ò DZ« ¿´­± ½¿² ¼¿¬» ¬¸·­ ¿½¬·±² ¿²¼ ¬¸¿²µ ¬¸» ®»¿¼»®­ º±® ¬¸»·® ¬·³»ò

èò ݱ²­·¼»® ¬¸» ¿«¼·»²½» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô »ó³¿·´ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»ô ±® ¬»¨¬ ³»­­¿¹»ò

çò É·¦¿®¼­ ¿´´±© §±« ¬± º±®³¿¬ §±«® ³»³±­ ¿²¼ ´»¬¬»®­ ¾«¬ ½¿² ¾» ­±³»©¸¿¬ ®»­¬®·½¬·ª»ò

ïðò Ú±´´±© ¬»½¸²·¯«»­ º®±³ ¬¸·­ ½¸¿°¬»® ¬± ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ïççÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ

ïò ß­ ¼·®»½¬±® ±º ¸«³¿² ®»­±«®½»­ ¿¬ ݱ³°«Ó»¼ ¾·±¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ô ß²¼®»© ӽɿ®¼ ¸»´°­ »³°´±§»»­ ½®»¿¬» ¿²¼ ·³°´»³»²¬ ¬¸»·® ·²¼·ª·¼«¿´ ¼»ª»´±°³»²¬ °´¿²­ ø×ÜЭ÷ò Û³°´±§»»­ ¿¬¬»²¼ íêðóÜ»¹®»» ß­­»­­³»²¬ ©±®µ­¸±°­ô ©¸»®» ¬¸»§ ´»¿®² ¸±© ¬± ¹»¬ º»»¼¾¿½µ ±² ¬¸»·® ¶±¾ °»®º±®³¿²½» º®±³ ¬¸»·® ­«°»®ª·­±®­ô ½±ó©±®µ»®­ô ¿²¼ ­«¾±®¼·²¿¬»­ò ̸»§ ¿´­± °®±ª·¼» ­»´ºó»ª¿´«¿¬·±²­ò

Ѳ½» ¬¸» íêðóÜ»¹®»» ß­­»­­³»²¬­ ¿®» ½±³°´»¬»ô »³°´±§»»­ ­«¾³·¬ ¬¸»³ ¬± ß²¼®»©ô ©¸±ô ©·¬¸ ¬¸» ¸»´° ±º ¸·­ ­¬¿ººô ¼»ª»´±°­ ×ÜЭò ß²¼®»© ­»²¼­ ¬¸» ×ÜЭ ¬± ¬¸» »³°´±§»»­ô °®»º¿½»¼ ¾§ ¿ ½±ª»® ´»¬¬»®ò ײ ¬¸·­ ½±ª»® ´»¬¬»®ô ¸» ¬»´´­ ¬¸»³ ©¸§ ¸» ·­ ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ ¸» ·­ ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ײ ¬¸» ´»¬¬»®­ ¾±¼§ô ¸» º±½«­»­ ¬¸»·® ¿¬¬»²¬·±² ±² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬­ ½±²¬»²¬­æ ­«°»®ª·­±®­ ¼»ª»´±°³»²¬ °®±º·´»ô ­½¸»¼«´» ±º ¿½¬·ª·¬·»­ ©¸·½¸ ¸»´°­ »³°´±§»»­ ·³°´»³»²¬ ¬¸»·® °´¿²­ô ½±«®­»­ ¼»­·¹²»¼ ¬± ·²½®»¿­» ¬¸»·® °®±¼«½¬·ª·¬§ô ½±­¬­ ±º »¿½¸ °®±¹®¿³ô ¿²¼ ¹«·¼»­ ¬± ´±²¹ó¬»®³ °®±º»­­·±²¿´ ¼»ª»´±°³»²¬ò

ײ ¬¸» ½±ª»® ´»¬¬»®­ ½±²½´«­·±²ô ß²¼®»© »²¼­ «°¾»¿¬ ¾§ »³°¸¿­·¦·²¹ ¸±© ¬¸» »³°´±§»»­ ×ÜЭ ¸»´° ¬¸»³ ®»­±´ª» ½±²º´·½¬­ ¿²¼ ³¿µ» ¾»¬¬»® ¼»½·­·±²­ò

ß­­·¹²³»²¬ Þ¿­»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ô ©®·¬» ¬¸·­ ½±ª»® ´»¬¬»® º±® ß²¼®»© ӽɿ®¼ò Ø» ·­ ­»²¼·²¹ ¬¸» ´»¬ó ¬»® ¬± ͸¿®±² Þ¿µ»®ô ß½½±«²¬ Û¨»½«¬·ª»ô ïðçî Ì«®¬´» Ø·´´ α¿¼ô Ûª»²·²¹ ͬ¿®ô Ùß îððçïò

îò ×Ìݱ³ ·­ ½±³³·¬¬»¼ ¬± ·²½®»¿­·²¹ ¬¸» ¼·ª»®­·¬§ ±º ·¬­ ©±®µº±®½» ¿²¼ ·¬­ ½´·»²¬»´»ò ×Ìݱ³ ®»¿´·¦»­ ¬¸¿¬ ¿ ¼·ª»®­» °±°«´¿¬·±² ±º »³°´±§»»­ ¿²¼ ½«­¬±³»®­ ø·² ¬»®³­ ±º ¹»²¼»®ô ¿¹»­ô ®¿½»­ô ¿²¼ ®»´·¹·±²­÷ ³¿µ»­ ¹±±¼ ¾«­·²»­­ ­»²­»ò

̱ »²­«®» ¬¸¿¬ ×Ìݱ³ ¿½¸·»ª»­ ¼·ª»®­·¬§ ¿©¿®»²»­­ô ¬¸» ½±³°¿²§ °´¿²­ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Ü»ª»´±° ¿ ¼·ª»®­·¬§ ½±³³·¬¬»»

  Ú±½«­ ±² ©¿§­ ¬¸» ½±³°¿²§ ½¿² ¾» ¿ ®»­°±²­·¾´» ³»³¾»® ±º ¬¸» ½±³³«²·¬§­ ¼·ª»®­» ½±²­¬·¬«»²½§

  Ø·®» ¿ ¼·ª»®­» ©±®µº±®½»

  Ì®¿·² »³°´±§»»­ ¬± ®»­°»½¬ ¼·ª»®­·¬§

  É®·¬» ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² øÉ»¾ ­·¬»­ô »ó³¿·´ô ´»¬¬»®­ô ½±®°±®¿¬» ®»°±®¬­÷ ¬¸¿¬ ¿½½±³³±¼¿¬» ¬¸» «²·¯«» ²»»¼­ ±º ¿ ¼·ª»®­» ¿«¼·»²½»

ß­ ÝÛÑ ±º ×Ìݱ³ô §±« ©¿²¬ ¾«§ó·² ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ½±³°¿²§ò DZ« ©¿²¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± ®»¿´·¦» ¬¸¿¬ ¼·ª»®­·¬§ ·­ ¹±±¼ º±® ­±½·»¬§ ¿²¼ ¹±±¼ º±® ¾«­·²»­­ò

ß­­·¹²³»²¬ É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± §±«® »³°´±§»»­ò ײ ¬¸·­ »ó³¿·´ô »¨°´¿·² ¬¸» ½±³°¿²§­ ¼·ª»®­·¬§ ¹±¿´­ô ¸·¹¸ó ´·¹¸¬ ©¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ °´¿²­ ¬± ¼± ¬± ¿½½±³°´·­¸ ¬¸»­» ¹±¿´­ô ¿²¼ ¿­µ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·² «°½±³·²¹ ¼·ª»®­·¬§ ©±®µ­¸±°­ò Ú±´´±© ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® »ºº»½¬·ª» »ó³¿·´ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸» ¬»¨¬¾±±µò

íò Ó¿®µ ͸¿¾¾±¬ ©±®µ­ º±® ß°»¨ô ײ½òô ¿¬ ïçïç Éò îí®¼ ͬ®»»¬ô Ü»²ª»®ô ÝÑ èðîðìò ß°»¨ô ¿ ®»¬¿·´»® ±º ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®»ô ©¿²¬­ ¬± °«®½¸¿­» ïîë ²»© º´¿¬ó­½®»»² ³±²·¬±®­ º®±³ ¿ ª»²¼±®ô ѳ²·½±ô ´±½¿¬»¼ ¿¬ íðìêé ͸»®¿¬±²ô и±»²·¨ô ßÆ èëðîíò ̸» ³±²·¬±®­ ©·´´ ¾» ­±´¼ ¬± Ò±®¬¸©»­¬ Ø·´´­ Û¼«½¿¬·±²¿´ ݱ±°»®¿¬·ª»ò ر©»ª»®ô ¾»º±®» ß°»¨ °«®½¸¿­»­ ¬¸»­» ³±²·¬±®­ô Ó¿®µ ²»»¼­ ·²º±®³¿¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¾«´µ ®¿¬»­ô ­¸·°°·²¹ ­½¸»¼«´»­ô ³¿·²¬»²¿²½» ¿¹®»»³»²¬­ô »¯«·°³»²¬ ­°»½·º·½¿¬·±²­ô ¿²¼ ¬»½¸²·½·¿² ½»®¬·º·½¿¬·±²­ò Ò±®¬¸©»­¬ Ø·´´­ ²»»¼­ ¬¸·­ »¯«·°³»²¬ ¾»º±®» ¬¸» ²»© ¬»®³ øß«¹«­¬ ïë÷ò

ß Ð Ð Ô Ç Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

îðð ÝØßÐÌÛÎ ê

ß­­·¹²³»²¬ É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ º±® Ó®ò ͸¿¾¾±¬ ¾¿­»¼ ±² ¬¸» °®»½»¼·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ò

ìò Ù®»¹±®§ л/¿ øïîï Ó±½µ·²¹¾·®¼ Ô¿²»ô Í¿² Ó¿®½±­ô ÌÈ ééðíé÷ ¸¿­ ©®·¬¬»² ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ ¬± ܱ²§¿ Õ¿¸´·´·ô ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º Ì»½¸²±Î¿¼ øìîíê Í·´·½±² Ü®òô Í¿² Ó¿®½±­ô ÌÈ ééðìì÷ò Ó®ò л/¿ °«®½¸¿­»¼ ¿ ½±³°«¬»® º®±³ ¿ Ì»½¸²±Î¿¼ ±«¬´»¬ ·² Í¿² Ó¿®½±­ò ̸» Í¿² Ó¿®½±­ Ì¿¬¬´»® ¿¼ª»®¬·­»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°«¬»® “½¿³» ´±¿¼»¼ ©·¬¸ ¿´´ ¬¸» ­±º¬©¿®» §±«´´ ²»»¼ ¬± ©®·¬» »ºº»½¬·ª» ´»¬¬»®­ ¿²¼ °»®º±®³ ¾¿­·½ ¿½½±«²¬·²¹ º«²½¬·±²­ò’ øÓ®ò л/¿ ¸¿­ ¿ ½±°§ ±º ¬¸·­ ¿¼ª»®¬·­»³»²¬ò÷ ɸ»² Ó®ò л/¿ ¾±±¬»¼ «° ¸·­ ½±³°«¬»®ô ¸» »¨°»½¬»¼ ¬± ¿½½»­­ ©±®¼ °®±½»­­·²¹ ­±º¬©¿®»ô ³«´¬·°´» º±²¬­ô ¿ ¹®¿°¸·½­ °¿½µ¿¹»ô ¿ ¹®¿³³¿® ½¸»½µô ¿²¼ ¿ ­°®»¿¼­¸»»¬ò ß´´ ¸» ¹±¬ ©¿­ ¿ ©±®¼ °®±½»­­·²¹ °¿½µ¿¹» ¿²¼ ¿ ­°®»¿¼­¸»»¬ò Ó®ò л/¿ ©¿²¬­ Ó­ò Õ¿¸´·´· ¬± «°¹®¿¼» ¸·­ ­±º¬©¿®» ¬± ·²½´«¼» º±²¬­ô ¹®¿°¸·½­ô ¿²¼ ¿ ¹®¿³³¿® ½¸»½µå ¿ ½±³°«¬»® ¬»½¸²·½·¿² º®±³ Ì»½¸²±Î¿¼ ¬± ´±¿¼ ¬¸» ­±º¬©¿®» ±² ¸·­ ½±³°«¬»®å ¿²¼ Ì»½¸²±Î¿¼ ¬± ®»·³¾«®­» ¸·³ üìðð ø¬¸» º«´´ °®·½» ±º ¬¸» ­±º¬©¿®»÷ º±® ¸·­ ¬®±«¾´»ò Ó­ò Õ¿¸´·´· ¿¹®»»­ ¬¸¿¬ ¬¸» ¿¼ª»®¬·­»³»²¬ ·­ ³·­´»¿¼·²¹ ¿²¼ ©·´´ °®±ª·¼» Ó®ò л/¿ ­±º¬©¿®» ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±²¬­ô ¹®¿°¸·½­ô ¿²¼ ¹®¿³³¿® ½¸»½µ ø½±³°´»¬» ©·¬¸ ·²­¬®«½¬·±²­ º±® ´±¿¼·²¹ ¬¸» ­±º¬©¿®»÷ò

ß­­·¹²³»²¬ É®·¬» Ó­ò Õ¿¸´·´·­ ïððû Ç»­ ¿¼¶«­¬³»²¬ ´»¬¬»® ¬± Ó®ò л/¿ ¾¿­»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ò

ëò Þ±¾ É¿®¼ô ¿² ¿½½±«²¬ ³¿²¿¹»® ¿¬ ر³»Ý¿®» Ø»¿´¬¸ Û¯«·°³»²¬ô ¸¿­ ²±¬ ®»½»·ª»¼ ¬¸» ®¿·­» ¬¸¿¬ ¸» ¬¸·²µ­ ¸» ¼»­»®ª»­ò ɸ»² Þ±¾ ³»¬ ©·¬¸ ¸·­ ¾±­­ô Ì¿­¸¿ É·´´·¿³­ô ´¿­¬ ̸«®­¼¿§ º±® ¸·­ ¿²²«¿´ »ª¿´«¿¬·±²ô ­¸» ¬±´¼ ¸·³ ¬¸¿¬ ¸» ¸¿¼ ³·­­»¼ ¬±± ³¿²§ ¼¿§­ ±º ©±®µ ø»·¹¸¬ ¼¿§­ ¼«®·²¹ ¬¸» §»¿®÷ô ©¿­ «²©·´´·²¹ ¬± ©±®µ ¾»§±²¼ ¸·­ ìð󸱫® ©±®µ ©»»µ ¬± ½±³°´»¬» ®«­¸ ¶±¾­ô ¿²¼ ¸¿¼ ²±¬ ¿¬¬»²¼»¼ ¬©± ³¿²¼¿¬±®§ ¬®¿·²·²¹ ­»­­·±²­ ±² ¬¸» ½±³°¿²§­ ²»© ½±³°«¬»®·¦»¼ ·²ª»²¬±®§ ­§­¬»³ò

Þ±¾ ¿¹®»»­ ¬¸¿¬ ¸» ³·­­»¼ ¬¸» ¬®¿·²·²¹ ­»­­·±²­ô ¾«¬ ¸» ©¿­ ±«¬ ±º ¬±©² ±² ¿ ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¿­­·¹²³»²¬ º±® ±²» ±º ¬¸±­» ­»­­·±²­ò Ø» ³·­­»¼ »·¹¸¬ ¼¿§­ ±º ©±®µô ¾«¬ ¸» ©¿­ ¿´´±©»¼ º·ª» ¼¿§­ ±º ­·½µ ´»¿ª» ¿­ °¿®¬ ±º ¸·­ ½±²¬®¿½¬ò ̸» ±¬¸»® ¬¸®»» ¼¿§­ ³·­­»¼ ©»®» ¼«» ¬± ¸·­ ¸¿ª·²¹ ¬± ­¬¿§ ¸±³» ¬± ¬¿µ» ½¿®» ±º ¸·­ ½¸·´¼®»² ©¸»² ¬¸»§ ©»®» ­·½µò Ø» ¾»´·»ª»¼ ¬¸¿¬ ¬¸»­» ¿¾­»²½»­ ©»®» ½±ª»®»¼ ¾§ ¬¸» ½±³°¿²§­ °¿®»²¬¿´ ´»¿ª» °±´·½§ò Ú·²¿´´§ô ¸» ¼±»­ ²±¬ ¿¹®»» ¬¸¿¬ »³°´±§»»­ ­¸±«´¼ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± ©±®µ ¾»§±²¼ ¬¸»·® ½±²¬®¿½¬«¿´ ì𠸱«®­ò

ß­­·¹²³»²¬ É®·¬» ¿ ³»³± ±® »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± Ì¿­¸¿ É·´´·¿³­ô ­¬¿¬·²¹ Þ±¾­ ½¿­»ò

êò DZ« ¿®» ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º ɸ·¬»Ñ«¬ô ¿ ­¬±®» ¬¸¿¬ ­»´´­ ­²±©¾±¿®¼·²¹ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ ½´±¬¸·²¹ò DZ« ¸¿ª» ­»ª»² »³°´±§»»­ò Í·²½» §±« ¾»´·»ª»¼ ¬¸¿¬ ¬±¼¿§ ©±«´¼ ¾» ¿ ´·¹¸¬ ¼¿§ º±® ­¿´»­ô §±« ¿­µ»¼ ±²´§ ±²» »³°´±§»» ¬± ©±®µò ر©»ª»®ô ­«¼¼»²´§ô ³±®» ½«­¬±³»®­ ¬¸¿² §±« ¸¿¼ »¨°»½¬»¼ ­¸±©»¼ «°ô ¿²¼ §±« ¿²¼ §±«® »³°´±§»» ¿®» ±ª»®©¸»´³»¼ò DZ« ²»»¼ ¸»´°œº¿­¬ò Û󳿷´·²¹ §±«® ±¬¸»® »³°´±§»»­ ³·¹¸¬ ²±¬ ©±®µô ­·²½» ¬¸»§ ¿®»²¬ ²»½»­­¿®·´§ ²»¿® ¿ ½±³°«¬»®ò ײ ½±²¬®¿­¬ô §±« µ²±© ¬¸»§ ¿´´ ¸¿ª» ½»´´ °¸±²»­ò ̸» º¿­¬»­¬ ¿²¼ ³±­¬ ¬®«­¬©±®¬¸§ ©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸»³ ·­ ¬¸®±«¹¸ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹·²¹ ±® ¬»¨¬ ³»­­¿¹·²¹ò

ß­­·¹²³»²¬ É®·¬» ¿² ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹» ±® ¿ ¬»¨¬ ³»­­¿¹» ¬± ¬¸» »³°´±§»»­ò Ì»´´ ¬¸»³ ¬¸» ½·®½«³­¬¿²½»­ ¿¬ §±«® ­¬±®» ¿²¼ ¿­µ ¬¸»³ º±® ¿­­·­¬¿²½»ò Þ» ­«®» ¬± ´·³·¬ §±«® ¬»¨¬ ¬± ïê𠽸¿®¿½¬»®­ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ïò É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ½±´´»¹» ±® «²·ª»®­·¬§ ®»¯«»­¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿ ¼»¹®»» °®±¹®¿³ô ¬± ¿ ½±³°¿²§ ®»¯«»­¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿ ­«³³»® ·²¬»®²­¸·°ô ±® ¬± ¿ ³¿²«º¿½¬«®»® º±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿ °®±¼«½¬ ±® ­»®ª·½»ò ɸ¿¬»ª»® ¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¾» ­°»½·º·½ ·² §±«® ®»¯«»­¬ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

îðïÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

îò É®·¬» ¿ ½±ª»® ´»¬¬»®ò л®¸¿°­ §±«® ½±ª»® ´»¬¬»® ©·´´ °®»º¿½» ¿ ®»°±®¬ §±« ¿®» ©±®µ·²¹ ±² ·² ­½¸±±´ô ¿ ®»°±®¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¬ ©±®µô ±® ¼±½«³»²¬¿¬·±² §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ­»²¼ ¬± ¿ ½´·»²¬ò

íò É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ®»¬¿·´ ­¬±®»ô ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ½±³°¿²§ô ®»­¬¿«®¿²¬ô ±® ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ɸ¿¬»ª»® ¬¸» ­«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¾» ­°»½·º·½ ·² §±«® ½±³°´¿·²¬ò

ìò É®·¬» ¿² ¿¼¶«­¬³»²¬ ´»¬¬»®ò Û²ª·­·±² ¬¸¿¬ ¿ ½´·»²¬ ¸¿­ ©®·¬¬»² ¿ ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»® ¿¾±«¬ ¿ °®±¾´»³ ¸» ±® ­¸» ¸¿­ »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ §±«® °®±¼«½¬ ±® ­»®ª·½»ò É®·¬» ¿ ïððû Ç»­ ´»¬¬»® ·² ®»­°±²­» ¬± ¬¸» ½±³°´¿·²¬ò

ëò É®·¬» ¿ ³»³± ±® »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± §±«® ¾±­­ ®»¯«»­¬·²¹ «°¼¿¬»¼ ±ºº·½» »¯«·°³»²¬ò DZ«® ³»³± ±® »ó³¿·´ ©·´´ »¨°´¿·² §±«® ±ºº·½»­ ²»»¼­ò Í°»½·º·½¿´´§ ­¬¿¬» ©¸¿¬ »¯«·°³»²¬ ±® º«®²·¬«®» §±« ©¿²¬ ¿²¼ ©¸§ ¬¸»­» °«®½¸¿­»­ ¿®» ·³°±®¬¿²¬ò

êò Ê·­·¬ º·ª» ¬± ¬»² ´±½¿´ ½±³°¿²·»­ò ɸ»² ³»»¬·²¹ ©·¬¸ ¬¸»­» ½±³°¿²·»­ »³°´±§»»­ô ¿­µ ¬¸»³ ¸±© ³«½¸ ¬·³» ¬¸»§ ­°»²¼ ©®·¬·²¹ »ó³¿·´ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ñ±® ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ò ß­µ ¬¸»³ ©¸¿¬ ¬¸»§ ¹»²»®¿´´§ ©®·¬» ¿¾±«¬ô ©¸± ¬¸»·® ¿«¼·»²½»­ ¿®»ô ¿²¼ ©¸»¬¸»® ¬¸»·® »ó³¿·´ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ñ±® ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ¿®» ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬­ ±º ¬¸»·® ¶±¾­ò ̸»²ô ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹­ ·² ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± §±«® ·²­¬®«½¬±®ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò Ò±®¬¸©»­¬ λ¹·±²¿´ Ù±ª»®²³»²¬¿´ Ì®¿·²·²¹ ݱ²­±®¬·«³ øÙÌÝ÷ °®±ª·¼»­ »¼«½¿¬·±²¿´ ©±®µ­¸±°­ º±® »´»½¬»¼ ¿²¼ ¿°°±·²¬»¼ ±ºº·½·¿´­ô ¿­ ©»´´ ¿­ »³°´±§»»­ ±º ½·¬§ ¿²¼ ­¬¿¬» ¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½»­ò

Ѳ» ­»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬ô Ó¿®§ Þ´±±³ô ­«°»®ª·­±® ±º ¬¸» Ò±®¬¸ д¿¬¬» ݱ«²¬§ д¿²²·²¹ ¿²¼ Ʊ²·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ô ¿¬¬»²¼»¼ ¿ ÙÌÝ ­»³·²¿® »²¬·¬´»¼ “Ü»ª»´±°·²¹ Ô»¿¼»®­¸·° ͵·´´­ô’ ±² Ú»¾®«¿®§ ïîô îðïîò ˲º±®¬«²¿¬»´§ô ­¸» ©¿­ ¼·­¿°°±·²¬»¼ ·² ¬¸» ©±®µ­¸±° ¿²¼ ¬¸» º¿½·´·¬¿¬±®ò Ѳ Ú»¾®«¿®§ ïêô Ó¿®§ ©®±¬» ¿ ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»® ¬± ÙÌݐ­ ¼·®»½¬±®ô Ô»±²¿®¼ Ô·­­ô ­¬¿¬·²¹ ¸»® ¼·­­¿¬·­º¿½¬·±²ò ͸» ­¿·¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ¬®¿·²·²¹ º¿½·´·¬¿¬±®­ °®»­»²¬¿¬·±² ­µ·´´­ ©»®» °±±®ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ó¿®§ô ܱ«¹ ß¿®±²ô ¬¸» ¬®¿·²»®ô »¨¸·¾·¬»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±¾´»³­æ

  Ô¿¬» ¿®®·ª¿´ ¿¬ ¬¸» ©±®µ­¸±°

  ̱± º»© ¸¿²¼±«¬­ º±® ¬¸» °¿®¬·½·°¿²¬­

  ײ½±®®»½¬ ½¿¾´»­ º±® ¸·­ ½±³°«¬»®ô ­± ¸» ½±«´¼ ²±¬ «­» ¸·­ °´¿²²»¼ б©»®Ð±·²¬ °®»­»²¬¿¬·±²

  Ñ´¼ô ­³«¼¹»¼ ¬®¿²­°¿®»²½·»­ ¿­ ¿ ¾¿½µ«° ¬± ¬¸» б©»®Ð±·²¬ ­´·¼»­

Ó¿®§ ¿´­± ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ­»³·²¿® ¼·¼ ²±¬ ³»»¬ ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º ¬¸» ­»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬­ »¨°»½¬¿¬·±²­ò ͸» ¿²¼ ¬¸» ±¬¸»® ¹±ª»®²³»²¬ »³°´±§»»­ ¸¿¼ »¨°»½¬»¼ ¿ ¸¿²¼­ó±² ©±®µ­¸±° ©·¬¸ ¾®»¿µ±«¬ ­»­­·±²­ò ײ­¬»¿¼ô Ó®ò ß¿®±² ´»½¬«®»¼ ¬¸» »²¬·®» ¬·³»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¸·­ ·²º±®³¿¬·±² ­»»³»¼ ¼¿¬»¼ ¿²¼ ·¹²±®»¼ ¬¸» ½®±­­ó½«´¬«®¿´ ½¸¿´´»²¹»­ º¿½·²¹ ¬±¼¿§­ ­«°»®ª·­±®­ò

Ò»·¬¸»® Ô»±²¿®¼ ²±® ¸·­ »³°´±§»»­ ¸¿¼ »ª»® ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸·­ ©±®µ­¸±°ò ̸»§ ±ºº»®»¼ ¬¸» ­»³·²¿® ¾¿­»¼ ±² ¬¸» ­»»³·²¹´§ ®»´·¿¾´» ®»½±³³»²¼¿¬·±² ±º ¿²±¬¸»® ­¬¿¬» ¿¹»²½§ô ¬¸» ͬ¿¬» Ü¿¬¿ ݱ´´»½¬·±² Ü»°¿®¬³»²¬ò Ú®±³ ܱ«¹ ß¿®±²­ ½±«®­» ±¾¶»½¬·ª»­ ¿²¼ ®»­«³»ô ¸» ¿°°»¿®»¼ ¬± ¾» ¯«¿´·º·»¼ ¿²¼ ½«®®»²¬ ·² ¸·­ º·»´¼ò

ر©»ª»®ô Ó¿®§ ¼»­»®ª»­ ½±²­·¼»®¿¬·±²ò Ò±¬ ±²´§ ¿®» ¸»® ½±³°´¿·²¬­ ¶«­¬·º·»¼ ¾§ ±¬¸»®­ ½±³³»²¬­ô ¾«¬ ¿´­± ­¸» ·­ ¿ ª¿´«»¼ ½±²­¬·¬«»²¬ò ̸» ÙÌÝ ©¿²¬­ ¬± »²­«®» ¸»® ½±²¬·²«»¼ ·²ª±´ª»³»²¬ ·² ¬¸»·® ¬®¿·²·²¹ °®±¹®¿³ò

ß­­·¹²³»²¬­   Ô»±²¿®¼ ²»»¼­ ¬± ©®·¬» ¿ ïððû Ç»­ ¿¼¶«­¬³»²¬ ´»¬¬»®ò ײ ¬¸·­ ´»¬¬»®ô Ô»±²¿®¼ ©¿²¬­ ¬±

¿½½±³³±¼¿¬» ¬¸» ¼·­­¿¬·­º·»¼ ½´·»²¬ò ر© ­¸±«´¼ ¸» ®»½±¹²·¦» Ó¿®§­ ½±²½»®²ô »¨°´¿·² ©¸¿¬ ³·¹¸¬ ¸¿ª» ¹±²» ©®±²¹ô ¿²¼ ±ºº»® ­¿¬·­º¿½¬·±²á

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

îðî ÝØßÐÌÛÎ ê

  Ô»±²¿®¼ ²»»¼­ ¬± ©®·¬» ¿² ·²¬»®²¿´ ³»³± ±® ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± ¸·­ ­¬¿ººò ײ ¬¸·­ ³»³± ±® »ó³¿·´ ³»­­¿¹»ô ¸» ©·´´ °®±ª·¼» ­¬¿²¼¿®¼­ º±® ¸·®·²¹ º«¬«®» ¬®¿·²»®­ò ɸ¿¬ ­¸±«´¼ ¬¸» ­¬¿²¼¿®¼­ ·²½´«¼»á

îò DZ« ¿®» ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º ¿ ¸«³¿² ®»­±«®½»­ ¼»°¿®¬³»²¬ò DZ« ¿®» °´¿²²·²¹ ¿ ¯«¿®¬»®´§ ³»»¬·²¹ ©·¬¸ §±«® ­¬¿ºº ø¬®¿·²·²¹ º¿½·´·¬¿¬±®­ô ¾»²»º·¬­ »³°´±§»»­ô ¿²¼ °»®­±²²»´ ¼·®»½¬±®­÷ò ̸» ­¬¿ºº ©±®µ­ ·² ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬ ½·¬·»­ ¿²¼ ïî ¼·ºº»®»²¬ ±ºº·½»­ò DZ« ²»»¼ ¬± ¿½½±³°´·­¸ º±«® ¹±¿´­æ ¹»¬ ¬¸»·® ·²°«¬ ®»¹¿®¼·²¹ ¿¹»²¼¿ ·¬»³­ô º·²¼ ±«¬ ©¸¿¬ °®±¹®»­­ ¬¸»§ ¸¿ª» ³¿¼» ±² ª¿®·±«­ °®±¶»½¬­ô ·²ª·¬» ¬¸»³ ¬± ¬¸» ³»»¬·²¹ô ¿²¼ °®±ª·¼» ¬¸» º·²¿´ ¿¹»²¼¿ò

ر© ­¸±«´¼ §±« ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸»³á ͸±«´¼ §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»ô ¬»¨¬ ³»­­¿¹»ô ´»¬¬»®ô ±® ³»³±á É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± §±«® ·²­¬®«½¬±® »¨°´¿·²·²¹ §±«® ¿²­©»®ò Þ» ­«®» ¬± ¹·ª» ®»¿­±²­ º±® ¿²¼ ¿¹¿·²­¬ »¿½¸ ±°¬·±²ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ

ïò Ó¿²§ ­¬¿¬» ¹±ª»®²³»²¬­ °®±ª·¼» ¹«·¼»´·²»­ º±® ©®·¬·²¹ ´»¬¬»®­ »·¬¸»® ¬± ¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½·¿´­ ±® º±® ¹±ª»®²³»²¬ »³°´±§»»­ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô §±« ½¿² ¹± ±²´·²»ô ¬§°» ¿² »²¬®§ ­«½¸ ¿­ “¸±© ¬± ©®·¬» ­¬¿¬» ¹±ª»®²³»²¬ ´»¬¬»®­’ ·² ¿ ­»¿®½¸ »²¹·²»ô ¿²¼ º·²¼ ­·¬»­ ©·¬¸ ·²­¬®«½¬·±²­ ¿²¼ ­¿³°´» ´»¬¬»®­ º±® ©®·¬·²¹ ¬± ­¬¿¬» ±ºº·½·¿´­ ±® ­¬¿¬» ¿¹»²½·»­ò

λ­»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ º·²¼ ´»¬¬»® ­¿³°´»­ ¿²¼ ¹«·¼»´·²»­ò Þ¿­»¼ ±² §±«® ®»­»¿®½¸ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  λª·»© ­¿³°´» ´»¬¬»®­ ¬± ±® º®±³ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»­ò

  Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸»­» ´»¬¬»®­ ¿®» ­«½½»­­º«´ô ¾¿­»¼ ±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ò

  É®·¬» »·¬¸»® ¿ ´»¬¬»®ô ³»³±ô ±® »ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± §±«® ·²­¬®«½¬±® »¨°´¿·²·²¹ ¸±© ¿²¼ ©¸§ ¬¸» ´»¬¬»®­ ­«½½»»¼»¼ò

  λ©®·¬» ´»¬¬»®­ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ô «­·²¹ ¬¸» ¹«·¼»´·²»­ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ò

îò Ó±­¬ ½·¬§ô ½±«²¬§ô ¿²¼ ­¬¿¬» ¹±ª»®²³»²¬­ ¸¿ª» ©®·¬¬»² ¹«·¼»´·²»­ º±® ¬¸»·® »³°´±§»»­ »ó³¿·´ò Ú±® »¨¿³°´»ô ­»» “Û´»½¬®±²·½ ¿²¼ ʱ·½» Ó¿·´æ ݱ²²»½¬·½«¬­ Ó¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ 묻²¬·±² Ù«·¼» º±® ͬ¿¬» ¿²¼ Ó«²·½·°¿´ Ù±ª»®²³»²¬ ß¹»²½·»­’ ø¸¬¬°æññ©©©ò½­´·¾ò±®¹ñ»³¿·´ò¸¬³÷ò Í·³·´¿®´§ô ³±­¬ ½±³°¿²·»­ô ½±´´»¹»­ô ¿²¼ «²·ª»®­·¬·»­ ¸¿ª» ©®·¬¬»² ¹«·¼»´·²»­ º±® ¬¸»·® »³°´±§»»­ ¿²¼ ­¬«¼»²¬­ »ó³¿·´ «­»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ­»» ©¸¿¬ Ú´±®·¼¿ Ù«´º ݱ¿­¬ ˲·ª»®­·¬§ ­¿§­ ¿¾±«¬ »ó³¿·´ «­» ø¸¬¬°æññ¿¼³·²òº¹½«ò»¼«ñ½±³°­»®ª·½»­ñ°±´·½·»­íò¸¬³÷ò

λ­»¿®½¸ §±«® ½·¬§ô ½±«²¬§ô ¿²¼ñ±® ­¬¿¬» »ó³¿·´ °±´·½·»­ò λ­»¿®½¸ §±«® ½·¬§ô ½±´´»¹»ô ±® «²·ª»®­·¬§­ »ó³¿·´ °±´·½·»­ò Ü»¬»®³·²» ©¸¿¬ ¬¸»§ ­¿§ô ©¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ·² ½±³³±²ô ¿²¼ ¸±© ¬¸»§ ¼·ºº»®ò

É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ·²­¬®«½¬±® ®»°±®¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹­ò íò λ­»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ¾§ ½¸»½µ·²¹ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ­·¬»­ò ̸»²ô ©®·¬» ¿²

»ó³¿·´ ³»­­¿¹» ¬± §±«® °®±º»­­±®ô ­«³³¿®·¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹­æ

  Ý¿´ª»§ô Ó¿®µò “ÎË Î»¿¼§á É»´´­ ײ·¬·¿¬»­ Þ¿²µ·²¹ ¾§ Ì»¨¬ Ó»­­¿¹»ò’ Õ¿²­¿­ Ý·¬§ Þ«­·²»­­ Ö±«®²¿´ò ¸¬¬°æññµ¿²­¿­½·¬§ò¾·¦¶±«®²¿´­ò½±³ñµ¿²­¿­½·¬§ñ±¬¸»®½·¬·»­ñ­¿²º®¿²½·­½±ñ­¬±®·»­ñîððéñïðñîîñ ¼¿·´§çò¸¬³´á¾ ïïçíðîëêððûëÛïëíçðïë

  Õ»¼®±­µ§ô п«´ò “ɸ§ É» ܱ²¬ Ù»¬ ¬¸» øÌ»¨¬÷ Ó»­­¿¹»ò’ ÝÒÒòÓ±²»§ò ¸¬¬°æññ³±²»§ò½²² ò½±³ñ³¿¹¿¦·²»­ñ¾«­·²»­­îñ¾«­·²»­­îÁ¿®½¸·ª»ñîððêñðèñðïñèíèîîëëñ·²¼»¨ò¸¬³

  Ò±¹«½¸·ô Ç«µ·ò “Ô·º» ¿²¼ α³¿²½» ·² ïêð ݸ¿®¿½¬»®­ ±® Ô»­­æ Þ®»ª·¬§ Ù¿·²­ Ò»© Ó»¿²·²¹ ¿­ б°«´¿®·¬§ ±º Ý»´´ и±²» Ì»¨¬ Ó»­­¿¹·²¹ ͱ¿®­ò’ É¿­¸·²¹¬±² б­¬ò ¸¬¬°æññ ©©©ò©¿­¸·²¹¬±²°±­¬ò½±³ñ©°ó¼§²ñ½±²¬»²¬ñ¿®¬·½´»ñîððëñïîñîèñßÎîððëïîîèðïìíðò¸¬³´

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

îðíÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ

  Ì»¼»­½¸·ô Þ±¾ò “λ¿½¸·²¹ Ó±®» Ý«­¬±³»®­ ©·¬¸ ¿ Í·³°´» Ì»¨¬ Ó»­­¿¹»ò’ ̸» Ò»© DZ®µ Ì·³»­ò ¸¬¬°æññ©©©ò²§¬·³»­ò½±³ñîððéñðéñïêñ¾«­·²»­­ñ³»¼·¿ñï껽±³ò¸¬³´

  “Ì»¨¬ Ó»­­¿¹·²¹æ Ú®»¯«»²¬´§ ß­µ»¼ Ï«»­¬·±²­ò’ ßÌúÌò ¸¬¬°æññ©©©ò©·®»´»­­ò¿¬¬ò½±³ñ ´»¿®²ñ³»­­¿¹·²¹ó·²¬»®²»¬ñ³»­­¿¹·²¹ñº¿¯ó¬»¨¬ó³»­­¿¹·²¹ò¶­°

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ

ïò ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ¼·­¬·²½¬·±²­ ¿³±²¹ ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô »ó³¿·´ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­á

îò ɸ§ ·­ ¿ ­«¾¶»½¬ ´·²» ·² ¿ ´»¬¬»®ô ³»³±ô ±® »ó³¿·´ ·³°±®¬¿²¬ô ¿²¼ ©¸¿¬ ¿®» ¬¸» ½±³°±²»²¬­ ±º ¿² »ºº»½¬·ª» ­«¾¶»½¬ ´·²»á

íò ɸ¿¬ ¼± §±« ¸±°» ¬± ¿½½±³°´·­¸ ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ¬± ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® »ó³¿·´á

ìò ɸ§ ­¸±«´¼ §±« ¾» ½±²½»®²»¼ ©·¬¸ ¼±½«³»²¬ ¼»­·¹² ·² ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® »ó³¿·´á

ëò ɸ§ ­¸±«´¼ §±« ¾» ½¿®»º«´ ©¸»² «­·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ ·² »ó³¿·´á

êò ɸ¿¬ ­¸±«´¼ §±« ·²½´«¼» ·² ¿ ½±²½´«­·±² ¬± ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® »ó³¿·´á

éò ر© ¼± ¬¸» ¿«¼·»²½»­ ¼·ºº»® ¿³±²¹ ³»³±­ô ´»¬¬»®­ô ¿²¼ »ó³¿·´á

èò ر© ½¿² ½´«­¬»®·²¹ ±® ³·²¼ ³¿°°·²¹ ¾» ª¿´«¿¾´» ¬± §±« ¿­ ¿ º±®³ ±º °®»©®·¬·²¹ ¿ ³»³± ±® »ó³¿·´á

çò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ¾»²»º·¬­ ±º «­·²¹ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ±® ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á

ïðò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ½¸¿´´»²¹»­ ±º «­·²¹ ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ ±® ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ײ ¬¸·­ ­½»²¿®·±ô Í°·®¿´ïê ­¬«¼·»­ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ ·¬­ ®»´¿¬·±²

¬± ¾«­·²»­­ò

Í°·®¿´ïê ·­ ¿² ·²º±®³¿¬·½ ­±º¬©¿®» ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ¾«·´¼­ °®±¼ó

«½¬­ ®»´¿¬»¼ ¬± ­±½·¿´ ³»¼·¿ ³±²·¬±®·²¹ ¿²¼ ¿²¿´§­·­ò Ѳ» ±º

¬¸» ½±³°¿²§­ °®±¼«½¬­ô Í°¿®µ wô ³±²·¬±®­ ©¸¿¬ °»±°´» ­¿§

±²´·²» ¬± ¸»´° ½±³°¿²·»­

  Ó¿²¿¹» ¿²¼ °®±¬»½¬ ¬¸»·® ¾®¿²¼­

  Ü»¬»®³·²» ½«­¬±³»® ±°·²·±²­

  Í°±¬ °±¬»²¬·¿´ °«¾´·½ ®»´¿¬·±²­ ½®·­»­

  ˲¼»®­¬¿²¼ “´¿²¹«¿¹» ¬®»²¼­’ ¬¸®±«¹¸ ­»³¿²¬·½

¿²¿´§­·­

Í°·®¿´ïê ̧ »´°­ ½±³°¿²·»­ ³¿µ» ­»²­» ±º ¬¸» ·³³»²­» ­±ó

½·¿´ ³»¼·¿ ­°¿½» ¾§ ³¿°°·²¹ ¬¸» ¬»®®¿·² ±º ¬¸» ײ¬»®²»¬ò ̸·­

·­ ¼±²» ¾§ ª·­«¿´·¦·²¹ ²»¿® ®»¿´ó¬·³» ®»­«´¬­ °«´´»¼ º®±³ ¿´´ ½¿¬ó

»¹±®·»­ ±º É»¾ ­·¬»­ô ·²½´«¼·²¹ ¾´±¹­ô º±®«³­ô ²»©­ ±®¹¿²·¦¿ó

¬·±²­ô ¿²¼ ª·¼»±­ò Í°¿®µ ¿­­»­­»­ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¬®»²¼­ ¾§

¿½½»­­·²¹ô ­¬«¼§·²¹ô ¿²¼ ®»°±®¬·²¹ ±² °«¾´·½ ¼¿¬¿ ±² ¬¸» É»¾ò

ͱ³» »¨¿³°´»­ ±º É»¾ ­·¬»­ Í°¿®µ ¹¿¬¸»®­ ·²½´«¼»

  Þ´±¹­

  Ѳ´·²» ²»©­ ±®¹¿²·¦¿¬·±²­

ÝØßÐÌÛÎ ÍÛÊÛÒ

Þ«·´¼·²¹ Ѳ´·²» ݱ³³«²·¬·»­ ̸®±«¹¸

Þ´±¹¹·²¹ô DZ«Ì«¾»ô Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ßÌ ÉÑÎÕ

îðì

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

  ͱ½·¿´ ²»¬©±®µ ½±³³«²·¬·»­ô ·²½´«¼·²¹ Ú¿½»¾±±µô

ӧͰ¿½»ô Ú´·½µ®ô Ò·²¹ô ¿²¼ Ô·²µ»¼×²

  DZ«Ì«¾» ¿²¼ Ê·³»±

  λº»®»²½» É»¾ ­·¬»­ô ­«½¸ ¿­ ÓÍÒÓ±²»§ô

Ç¿¸±±Ú·²¿²½»ô ¿²¼ É·µ·°»¼·¿

  Ì©·¬¬»®

Ø»®» ¿®» ¬¸®»» »¨¿³°´»­ ±º Í°·®¿´ïꐭ ½´·»²¬­ ©¸± ¸¿ª»

«­»¼ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± »²¸¿²½» ¬¸»·® ¾«­·²»­­æ

  ÒÚÔñÒÞß ½´·»²¬­ò Ü«®·²¹ ¬¸» ÒÚÔ ¼®¿º¬ô Í°·®¿´ïê

°®±ª·¼»¼ ±²» ÒÚÔ ¬»¿³ º»»¼¾¿½µ º®±³ ±²´·²»

­»²¬·³»²¬ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬»¿³­ ¼®¿º¬ °·½µ­ò ̸»

¬»¿³ ©¿­ ¿¾´» ¬± ­»» ©¸¿¬ °»±°´» ©»®» ­¿§·²¹ ¿²¼

©¸»®» ¬¸»§ ©»®» ­¿§·²¹ ·¬ô ¹·ª·²¹ ¬¸» ¬»¿³ ¬¸»

·²º±®³¿¬·±² ²»»¼»¼ ¬± ¾»¬¬»® ³¿®µ»¬ ¬¸»·® °´¿§»®­

±²´·²»ò

  Ó¿¶±® ½´±¬¸·²¹ ³¿²«º¿½¬«®»®­ò Ѳ» ¾´«» ¶»¿²­

³¿²«º¿½¬«®»® ¼»½·¼»¼ ¬± °®±³±¬» ¾¿²¼­ ¿²¼

ª»²«»­ ±ª»®­»¿­ô ¿­µ·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ¾¿²¼ ³»³¾»®­

©»¿® ¬¸» ½±³°¿²§­ ¾®¿²¼ ±º ½´±¬¸·²¹ò ̸» ½±³°¿²§

«­»¼ Í°¿®µ ¬± ³±²·¬±® ¬¸» ½¿³°¿·¹²ò Ѳ» ±º Í°¿®µ­

º»¿¬«®»­ ®»ª»¿´»¼ ¿ ´¿²¹«¿¹» ¬®»²¼ «­»¼ ¾§ ¬¸»·®

±²´·²» ¿«¼·»²½» ±º ©¸·½¸ ¬¸» ½±³°¿²§ ©¿­ «²¿©¿®»ò

̸» ½±³°¿²§ ¬¸»² «­»¼ ¬¸¿¬ ´¿²¹«¿¹» ·² ¬¸»·®

³¿®µ»¬·²¹ ¬± ®»´¿¬» ¬± ¬¸»·® ¿«¼·»²½»ò

  Ó±ª·» ­¬«¼·±­ò Ó±ª·» ³¿µ»®­ ¿¼ª»®¬·­» ¬¸»·®

®»´»¿­»­ ¿²¼ ¬»²¼ ¬± º±½«­ °®±³±¬·±²­ ±² ©¸·½¸»ª»®

¿½¬±® ¬¸»§ ½±²­·¼»® ¬± ¾» ¬¸» “¸»¿¼´·²»®ò’ Ë­«¿´´§ô ·¬

¬¿µ»­ ³±²¬¸­ ¬± ¼»¬»®³·²» ·º ¬¸»·® °®±³±¬·±²¿´

­¬®¿¬»¹§ ·­ ­±«²¼ò ر©»ª»®ô Í°·®¿´ïê «­»­ Í°¿®µ ¬±

¿½½»­­ ¿«¼·»²½» º»»¼¾¿½µ ·² ¶«­¬ ¿ º»© ¸±«®­ ¾§

´·­¬»²·²¹ ¬± ½±²ª»®­¿¬·±²­ ±² ¾´±¹­ ¿²¼ ­±½·¿´

²»¬©±®µ­ò ̸»²ô ·º º¿²­ ¿®» ¬¿´µ·²¹ ¿¾±«¬ ¿ ¼·ºº»®»²¬

¿½¬±® ·² ¬¸» ³±ª·» ¬¸¿² ¬¸» ±²» ¬¸» ­¬«¼·± ¸¿¼

·²·¬·¿´´§ °®±³±¬»¼ô ¬¸» ­¬«¼·± ½¿² ¿´¬»® ·¬­

°®±³±¬·±²¿´ ¿°°®±¿½¸ ©·¬¸·² ¼¿§­ ·²­¬»¿¼ ±º

³±²¬¸­ò

Í°·®¿´ïê »ºº»½¬·ª»´§ «­»­ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± ¹®±© ·¬­ ¾«­·ó

²»­­ ¿­ ·¬ ¸»´°­ ±¬¸»® ½±³°¿²·»­ ¿²¼ ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ ½±²²»½¬

©·¬¸ ¬¸»·® ¿«¼·»²½»­ ²»»¼­ ¿²¼ ·²¬»®»­¬­ò

îðë

Ѿ¶»½¬·ª»­ ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·­ ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬±

ïò ˲¼»®­¬¿²¼ ¬¸» °«®°±­» ±º ­±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»

îò ݱ³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ «­·²¹ ­±½·¿´ ³»¼·¿

íò ß°°´§ »¬¸·½¿´ ½±²­·¼»®¿¬·±²­ ©¸»² «­·²¹ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ¾«­·²»­­ ©±®´¼

ìò Ú±´´±© ¹«·¼»´·²»­ º±® »ºº»½¬·ª» «­» ±º ­±½·¿´ ³»¼·¿

ëò Ë­» ¬¸» ½¸»½µ´·­¬ ¬± ¼»¬»®³·²» ·º §±«® ¬»¨¬ ·­ ¿°°®±°®·¿¬»

êò ß°°´§ §±«® µ²±©´»¼¹»

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©­´»¬¬»®­ ¿¬ ©©©ò°»¿®­±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®­±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»­ô ²»© ½¿­» ­¬«¼·»­ô ·²­·¹¸¬­ º®±³ ¾«­·²»­­ °®±º»­­·±²¿´­ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·­»­ô ¿²¼ º¿½¬­ ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´

½±³³«²·½¿¬·±²ò

IS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Í»» ݸ¿°¬»® ï º±® ³±®»

¼·­½«­­·±² ±² «­·²¹ ©·µ·­ º±® ¬»¿³©±®µò

Ì»¿³©±®µ

îðê ÝØßÐÌÛÎ é

ɸ§ ×­ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ ׳°±®¬¿²¬ ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»á ß ®»½»²¬ ­«®ª»§ °«¾´·­¸»¼ ¾§ Ú±®®»­¬»® λ­»¿®½¸ ­¸±©­ ¬¸¿¬ “¬¸» ²«³¾»® ±º ­±½·¿´ó³»¼·¿ ‘­°»½¬¿¬±®­œ°»±°´» ©¸± ®»¿¼ ±® ©¿¬½¸ ­±½·¿´ ³»¼·¿œ¸¿­ ·²½®»¿­»¼ ò ò ò ¬± êç °»®½»²¬ ±º °»±°´» ©¸± ª»²¬«®» ±²´·²»’ øο²··÷ò ݱ³°¿²·»­ ²»»¼ ¬± ´·­¬»² ¬± ©¸¿¬ ¿´´ ±º ¬¸»­» °»±°´» ¿®» ­¿§·²¹ô «²¼»®­¬¿²¼ ©¸¿¬ ·¬ ³»¿²­ô ¿²¼ °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¬¸» ½±²ª»®­¿¬·±²­ò ß­ ɸ·¬²»§ Ó¿¬¸»©­ô ­±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»® ¿¬ Í°·®¿´ïêô ­¿§­ô ­±½·¿´ ³»¼·¿ ·­ ¬¸» “²»© ½«­¬±³»® ¸»´° ´·²»’ øÓ¿¬¸»©­÷ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»­ ¿®» ¼·­½±ª»®·²¹ “¬¸» ¾»²»º·¬­ ±º ¾´±¹­ô ±²´·²» ª·¼»± ¿²¼ ­±½·¿´ó²»¬©±®µ·²¹ ­·¬»­’ øο²··÷ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ó¿®·«­ Ý·±®¬»¿ô ­»²·±® ³¿²¿¹»® ±º °®±¶»½¬ ³¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ ±ºº·½» É»¾ ¿®½¸·¬»½¬«®» ¿¬ Ñ®¿½´»ô «­·²¹ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ³¿µ»­ »³°´±§»»­ ¿°°®±¿½¸¿¾´»ô ¿´´±©·²¹ º±® ¬®¿²­°¿®»²¬ ½±²ª»®­¿¬·±²­ ©·¬¸ ½«­¬±³»®­ ¿²¼ ¯«·½µ ®»­°±²­» ¬± ½«­¬±³»® ½±²½»®²­ò Ó·½¸¿»´ Þ®·¬±ô ­±½·¿´ ³»¼·¿ ­¬®¿¬»¹·­¬ º±® ײ¬»´ô ­¿§­ ¬¸¿¬ ©·¬¸ ­±½·¿´ ³»¼·¿ô ½±³°¿²·»­ ½¿² “¸«³¿²·¦» ¬¸»·® ¾®¿²¼’ ¿²¼ ¿½¸·»ª» ¿ ­»²­» ±º ½±³³«²·¬§ ¿²¼ °¿®¬·½·°¿¬·±² ©·¬¸ ½«­¬±³»®­ò

Í«² Ó·½®±­§­¬»³­ ·­ ±²» »¨¿³°´» ±º ¿ ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ·­ «­·²¹ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ½¸¿²²»´­ ¬± ½±²ó ²»½¬ ·¬­ ½«­¬±³»®­ ¿²¼ »³°´±§»»­ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Í«³¿§¿ Õ¿¦·ô ­»²·±® ­±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»® ¿¬ Í«² Ó·½®±­§­¬»³­ô »³°´±§»»­ ¿¬ Í«² ¿®» »¨°»½¬»¼ ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·² ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ø©·µ·­ô ¾´±¹­ô ¬©»»¬­ô ¿²¼ Ú¿½»¾±±µ÷ò “׬­ °¿®¬ ±º ¬¸»·® ¶±¾­’ ¬± ¾«·´¼ ½±³³«²·¬§ô ´·­¬»²ô ­¸¿®»ô ´»¿®²ô ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»® ¿²¼ ©·¬¸ ¬¸»·® ½«­¬±³»®­ò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·­ ­«½¸ ¿ ´¿®¹» °¿®¬ ±º ´·º» ¿¬ Í«² ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¸¿­ ½®»¿¬»¼ “­±½·¿´ ³»¼·¿ »½±­§­¬»³­’œ³«´¬·°´» ¿ª»²«»­ ±º ½±²²»½¬·ª·¬§ò λ½»²¬´§ô Í«² »³°´±§»»­ °¿®¬·½·°¿¬»¼ ·² ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¿­ º±´´±©­æ

  ëôìîê Í«² ¾´±¹¹»®­

  ìôìíé Í«² ¾´±¹­ ø·²½´«¼·²¹ ¹®±«° ¾´±¹­÷

  éïôððð ½±²¬®·¾«¬±®­ ¬± ©·µ·­ò­«²ò½±³

  çìêôððð ½±²¬®·¾«¬±®­ ¬± º±®«³­ò­«²ò½±³

  îðð ½±³³«²·¬·»­ ±² Í«²­ Ú¿½»¾±±µ ­·¬»

  ëôîì𠺱´´±©»®­ ±² Í«²­ Ì©·¬¬»® ­·¬»

ß½½±®¼·²¹ ¬± ¿ ­¬«¼§ °»®º±®³»¼ ¾§ ¬¸» ˲·ª»®­·¬§ ±º Ó¿­­¿½¸«­»¬¬­ Ü¿®¬³±«¬¸ Ý»²¬»® º±® Ó¿®µ»¬·²¹ λ­»¿®½¸ô “ëð𠱺 ¬¸» º¿­¬»­¬ ¹®±©·²¹ ½±³°¿²·»­ ·² ¬¸» ËÍ Å¸¿ª»Ã º±«²¼ ¬¸¿¬ º¿³·´·¿®·¬§ ©·¬¸ ¿²¼ «­» ±º ¾´±¹­ô °±¼½¿­¬·²¹ô ©·µ·­ô ±²´·²» ª·¼»± ¿²¼ ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ¸¿­ ­µ§®±½µ»¬»¼ò’ Í»ª»²¬§ó­»ª»² °»®½»²¬ ±º ¬¸» ¾«­·²»­­»­ ¬¸¿¬ ®»­°±²¼»¼ «­»¼ ­±½·¿´ ³»ó ¼·¿ ·² ¬¸»·® ¾«­·²»­­ øÕ·®µ°¿¬®·½µ÷ò

ɸ¿¬ ×­ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿á ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² ¬¿µ» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ º±®³­ô ·²½´«¼·²¹ ײ¬»®²»¬ ¼·­½«­­·±² º±®«³­ô ¾´±¹­ô ª´±¹­ô °±¼½¿­¬­ô ±²´·²» °·½¬«®»­ô ª·¼»±­ô ¿²¼ ©·µ·­ò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·­ «²·¯«» º®±³ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¼·¿ ø²»©­°¿°»®­ô ®¿¼·±ô ¬»´»ª·­·±²ô °®·²¬ ¿²¼ ¾®±¿¼½¿­¬ ¶±«®²¿´·­³÷ °®·³¿®·´§ ¾»½¿«­» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ïò ß²§±²» ©·¬¸ ײ¬»®²»¬ ¿½½»­­ ½¿² °¿®¬·½·°¿¬» ·² ­±½·¿´ ³»¼·¿ò Ë­»®­ ¿®» °¿®¬ ±º ¿ ¹´±¾¿´ ½±³³«²·¬§ò

îò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ¬¿µ»­ ²± ¬®¿·²·²¹ò

íò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·­ ¿ºº±®¼¿¾´»ò

ìò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² ¾» ·²­¬¿²¬¿²»±«­´§ ¿½½»­­»¼ ¿²¼ ¿´¬»®»¼ò ̸» ½±³³«²·¬§ ±º «­»®­ ½¿² ½¸¿²¹» ±²´·²» ¬»¨¬ ¿²¼ ¿ºº»½¬ ¬¸» ³»­­¿¹» ¾»·²¹ ½±³³«²·½¿¬»¼ò

ëò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·­ ¾±¬¸ ¿®½¸·ª¿¾´» ¿²¼ ­»¿®½¸¿¾´»ò ݱ³°¿²·»­ ½¿² ­¬±®» ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸»·® Ú¿½»¾±±µ ±® Ì©·¬¬»® ­·¬»­ò ݱ®°±®¿¬» ª·¼»±­ ½¿² ¾» ¿®½¸·ª»¼ ±² DZ«Ì«¾»ò ̸»²ô «­»®­ ½¿² ­»¿®½¸ º±® ¿²¼ ®»¬®·»ª» ¬¸» ­¬±®»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÌßÞÔÛ éòï Û¨¿³°´»­ ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ ͱº¬©¿®» ß°°´·½¿¬·±²­

Þ´±¹¹»®œ¿ ¾´±¹ °«¾´·­¸·²¹ ­§­¬»³

Ü»´·½·±«­œ¿ ­±½·¿´ ¾±±µ³¿®µ·²¹ ±® ­±½·¿´ ¬¿¹¹·²¹ É»¾ ­»®ª·½» º±® ­¬±®·²¹ ¿²¼ ­¸¿®·²¹ É»¾ ¾±±µ³¿®µ­

Ü·¹¹œ¿ ­±½·¿´ ²»©­ É»¾ ­·¬» ¿´´±©·²¹ «­»®­ ¬± ­«¾³·¬ ײ¬»®²»¬ ´·²µ­ ¿²¼ ­¬±®·»­ô ª±¬»ô ¿²¼ ½±³³»²¬ ±² ­«¾³·¬¬»¼ ­¬±®·»­

Ú¿½»¾±±µœ¿ ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ É»¾ ­·¬»

Ú´·½µ®œ¿² ·³¿¹» ¿²¼ ª·¼»± ¸±­¬·²¹ É»¾ ­·¬»

Ú®·»²¼­¬»®œ¿ ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ É»¾ ­·¬»

Ù±±¹´» Ù®±«°­œ¿ ­»®ª·½» º®±³ Ù±±¹´» ¿´´±©·²¹ ¼·­½«­­·±²­ ¿¾±«¬ ½±³³±² ·²¬»®»­¬­

Ö¿·µ«œ¿ ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ô ³·½®±¾´±¹¹·²¹ ­»®ª·½»

Ö«­¬·²ò¬ªœ¿ ²»¬©±®µ ±º ½¸¿²²»´­ º±® ±²´·²» ´·ª» ª·¼»± ­¬®»¿³·²¹

Ô·²µ»¼×²œ¿ ¾«­·²»­­ó±®·»²¬»¼ ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ­·¬»

Ô·ª»Ö±«®²¿´œ¿ ¾´±¹ °«¾´·­¸·²¹ ­§­¬»³

Ó»»¬«°œ¿² ±²´·²» ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ­·¬» ¬¸¿¬ º¿½·´·¬¿¬»­ ¹®±«° ³»»¬·²¹­ ¿²¼ ¿´´±©­ ³»³¾»®­ ¬± º·²¼ ¿²¼ ¶±·² ¹®±«°­ «²·º·»¼ ¾§ ½±³³±² ·²¬»®»­¬­

ӧͰ¿½»œ¿ ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ É»¾ ­·¬»

Ñ°»² Ü·¿®§œ¿ ¾´±¹ °«¾´·­¸·²¹ ­§­¬»³

豬±¾«½µ»¬œ¿² ·³¿¹» ¿²¼ ª·¼»± ¸±­¬·²¹ É»¾ ­·¬»

д¿¨±œ¿² ±²´·²» ¿¼¼®»­­ ¾±±µ ¿²¼ ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ­»®ª·½»

д«®µœ¿ ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ô ³·½®±¾´±¹¹·²¹ ­»®ª·½»

б©²½»œ¿ ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ô ³·½®±¾´±¹¹·²¹ É»¾ ­·¬»

몪»®œ¿ ª·¼»± ­¸¿®·²¹ É»¾ ­·¬»

Í»½±²¼ Ô·º»œ¿ ª·®¬«¿´ ©±®´¼

͵§°»œ¿ ­±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ´»¬­ «­»®­ ³¿µ» ¬»´»°¸±²» ½¿´´­ ±ª»® ¬¸» ײ¬»®²»¬

Ì©·¬¬»®œ¿ ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ô ³·½®±¾´±¹¹·²¹ ­»®ª·½»

̧°»Ð¿¼œ¿ ¾´±¹ °«¾´·­¸·²¹ ­»®ª·½»

Ë­¬®»¿³ò¬ªœ¿ ²»¬©±®µ ±º ½¸¿²²»´­ º±® ´·ª» ª·¼»± ­¬®»¿³·²¹ ±º ±²´·²» »ª»²¬­

ªÞ«´´»¬·²œ¿² ײ¬»®²»¬ º±®«³ô ±® ³»­­¿¹» ¾±¿®¼ô ­±º¬©¿®» º±® ±²´·²» ¼·­½«­­·±²­

Ê·³»±œ¿ ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ­·¬» ¬¸¿¬ ­«°°±®¬­ ª·¼»± ­¸¿®·²¹ô ª·¼»± ­¬±®¿¹»ô ¿²¼ «­»® ½±³³»²¬­

ʱ¨œ¿² ײ¬»®²»¬ ¾´±¹¹·²¹ ­»®ª·½»

É·µ·­œ ½±³³«²·¬§ É»¾ ­·¬»­ô ­«½¸ ¿­ É»¬°¿·²¬ô ÐÞÉ·µ·ô ¿²¼ É·µ·­°¿½»­ô ¬¸¿¬ ¿´´±© º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ½®»¿¬·±² ¿²¼ »¼·¬·²¹ ±º É»¾ °¿¹»­

ɱ®¼Ð®»­­œ¿² ±°»² ­±«®½» ¾´±¹ °«¾´·­¸·²¹ ¿°°´·½¿¬·±²

Ç¿¸±±ÿ Ù®±«°­œ¿² »´»½¬®±²·½ ³¿·´·²¹ ´·­¬ ¿²¼ ײ¬»®²»¬ º±®«³

Ç»´°œ¿ ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ±²´·²» ±°·²·±² ­·¬» º±® «­»® ®»ª·»©­

DZ«Ì«¾»œ¿ ª·¼»± ­¸¿®·²¹ É»¾ ­·¬» ¿´´±©·²¹ «­»®­ ¬± «°´±¿¼ ¿²¼ ­¸¿®» ª·¼»± ½´·°­

Ʊ±±³®œ¿ É»¾ ­·¬» º±® ­¸¿®·²¹ ¼·¹·¬¿´ °¸±¬±­

ײ ½±²¬®¿­¬ ¬± ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¼·¿ô ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¿´´±©­ º±® ¿²¼ »²½±«®¿¹»­ °»®­±²ó¬±ó °»®­±² ·²¬»®¿½¬·±² ¿³±²¹ °»±°´» ¿²¼ ½±®°±®¿¬·±²­ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¾§ °¿®¬·½·°¿¬·²¹ ·² ¿ ¾´±¹ô ¿ ½«­¬±³»® ½¿² ´»¬ ¿ ½±³°¿²§ µ²±© °®»º»®»²½»­ ¿¾±«¬ °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­»®ª·½»ò ײ ¬«®²ô ¿ ½±³°¿²§ ½¿² «­» ¿ ¾´±¹ ¬± ¬®¿²­³·¬ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ½±³°¿²§ô ·¬­ °»®­±²²»´ô ¿²¼ ·¬­ °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­»®ª·½»­ò ̸·­ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿² ¾» ¼»´·ª»®»¼ ¯«·½µ´§ ¿²¼ »ºº·½·»²¬´§ ¬± ¿² ·²¼·ª·¼«¿´­ ½»´´ °¸±²»ô ·Ð±¼ô ±® ´¿°¬±° ½±³°«¬»®œ¿²§¬·³»ô ¿²§©¸»®»ò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ô ·² ½±³¾·²¿¬·±² ©·¬¸ ³±¾·´» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿´´±©­ º±® ®»¿´ó¬·³» ª·¼»± ·²­¬®«½¬·±²­ ¬± ¾» ¼»´·ª»®»¼ ¬¸®±«¹¸ DZ«Ì«¾» ¿²¼ Ïñß º»»¼¾¿½µ ¬± ¾» ¼»´·ª»®»¼ ¬¸®±«¹¸ Ì©·¬¬»®ò

Þ§ ¸¿ª·²¹ ¿ Ú¿½»¾±±µ °®»­»²½»ô ¿ ½±³°¿²§ ½¿² ·²½´«¼» ¿ ´·²µ ¬± ª·¼»±­ ¿¾±«¬ »ª»²¬­ô °»®­±²²»´ ¿½¬·ª·¬·»­ô ±® ±²´·²» ¬®¿·²·²¹ ±°¬·±²­ò Ó±®»±ª»®ô ¬¸®±«¹¸ ¿ Ú¿½»¾±±µ “©¿´´ô’ ½«­¬±³»®­ ½¿² °±­¬ ¼·®»½¬´§ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ´»ª»´­ ±º ³¿²¿¹»³»²¬ò Þ·´´ Þ®»´­º±®¼ô ±©²»® ±º λ¾¿® Þ«­·²»­­ Þ«·´¼»®­ ·² Ô»²»¨¿ô Õ¿²­¿­ô ­¿§­ô “× ¾»´·»ª» ¬¸» ‘½±±´ º¿½¬±® ´·»­ ²±¬ ·² ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ ¾«¬ ·² ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ ²±© × ½¿² ¸¿ª» ¿ ½±²ó ª»®­¿¬·±² ©·¬¸ ­±³»±²» ´·µ» ¬¸» °®»­·¼»²¬ ±º ¿ ´¿®¹» ½±®°±®¿¬·±²ô ­±³»¬¸·²¹ × ©±«´¼ °®±¾¿ó ¾´§ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± ¼± ©·¬¸±«¬ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¬±±´­’ øÙ±º±®¬¸÷ò Í»» Ì¿¾´» éòï º±® »¨¿³°´»­ ±º ­±½·¿´ ³»¼·¿ ­±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±²­ò Ú·¹«®» éòï °®±ª·¼»­ ½±³³±²´§ «­»¼ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¬»®³­ò

ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ îðéIS BN

1- 25

6- 14

45 3-

3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

îðè ÝØßÐÌÛÎ é

  Ý´±«¼ ­»®ª·½»­œ¿ ª¿®·»¬§ ±º ­±½·¿´ ³»¼·¿ ®»­±«®½»­ô ­«½¸ ¿­ ¿«¼·±ô ª·¼»±ô ³«­·½ô ½¸¿¬ô ­»¿®½¸ô ¿²¼ °±­¬·²¹­ô ½±³¾·²»¼ ·² ±²» ­·¬»ò

  Ý®±©¼ ­±«®½·²¹œ«­·²¹ ¬¸» ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¿«¼·»²½» ¿­ ¬¸» ­±«®½» ±º ²»© ·¼»¿­ò

  Ü¿¬¿ °±®¬¿¾·´·¬§œ¹»¬ ·¬ ¸»®»å ¹»¬ ·¬ »ª»®§©¸»®» ø°±¼½¿­¬­ô ·²­¬¿²¬ ³»­­¿¹»­ô ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ô Ú¿½»¾±±µô DZ«Ì«¾» ª·¼»±½´·°­ô ³«­·½ ¼±©²´±¿¼­ô Ì©·¬¬»®ô ½»´´ °¸±²» ½¿°¿¾·´·¬·»­ô ¿²¼ ³±®»÷ò

  Ûª¿²¹»´·­¬­œ­±½·¿´ ³»¼·¿ º±´´±©»®­ ¿²¼ «­»®­ ©¸± °®±³±¬» ¿ ½±³°¿²§ ±® °®±¼«½¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸»·® ¬©»»¬­ ±® Ú¿½»¾±±µ °±­¬·²¹­ò

  ×¼»¿Í¬±®³œ Ü»´´­ ¬»½¸²±´±¹§ º±® ½®±©¼ ­±«®½·²¹ò

  ײ¬®¿½±®°±®¿¬» ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹œ°¿­­©±®¼ó°®±¬»½¬»¼ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ­·¬»­ ©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ ©¸»®» »³°´±§»»­ ½±²²»½¬ ©·¬¸ ±¬¸»® »³°´±§»»­ò

  Ó±²»¬·¦¿¬·±²œ¿ ½±³°¿²§­ «­» ±º ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± ³¿µ» ³±²»§ò

  ͱ½·¿´ »½±­§­¬»³­œ³«´¬·°´» ­±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ½±³³«²·¬·»­ô ¿´´ ½±²²»½¬»¼ ¬± »¿½¸ ±¬¸»®ò

  ͬ·½µ·²»­­œ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¬·³» ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ ­°»²¼­ ±² ¿ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ­·¬» ±ª»® ¿ ¹·ª»² ¬·³» °»®·±¼ò ͬ·½µ·²»­­ ·­ ¿²§¬¸·²¹ ¿¾±«¬ ¿ É»¾ ­·¬» ¬¸¿¬ »²½±«®¿¹»­ ¿ ª·­·¬±® ¬± ­¬¿§ ´±²¹»® ¿²¼ ¬± ®»ª·­·¬ ¬¸» ­·¬»ò

  Ê·®¿´ ³¿®µ»¬·²¹œ³¿®µ»¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»­ ¬¸¿¬ «­» ­±½·¿´ ²»¬©±®µ­ ¬± ·²½®»¿­» ¾®¿²¼ ¿©¿®»²»­­ò

Ú×ÙËÎÛ éòï ݱ³³±²´§ Ë­»¼ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ì»®³­

Ý®·­·­ ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿

ß²±¬¸»® ®»¿­±² ­±½·¿´ ³»¼·¿ ·­ ·³°±®¬¿²¬ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·­ ½®·­·­ ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ì±ó ¼¿§ô ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬±®­ ³«­¬ ¾» °®»°¿®»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ½®·­»­ ¬¸¿¬ ±½½«® ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ß ½®·­·­ ½±«´¼ ±½½«® º±® ¿²§ ²«³¾»® ±º ®»¿­±²­ ·²½´«¼ó ·²¹ ¿² ¿®³»¼ ·²¬®«¼»® ±² ¬¸» °®»³·­»­ô ­»ª»®» ©»¿¬¸»®ô ¾±³¾ ¬¸®»¿¬­ô ®»½»·°¬ ±º °±¬»²¬·¿´´§ ¸¿¦¿®¼±«­ ³¿¬»®·¿´ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ³¿·´ ­§­¬»³ô ¬¸» ¬¸®»¿¬ ±º ¬»®®±®·­³ô ¿²¼ ³±®»ò

ß½½±®¼·²¹ ¬± Ù»®¿®¼ Þ®¿«¼ô ¿©¿®¼ó©·²²·²¹ ¶±«®²¿´·­¬ ¿²¼ ­°»½·¿´·­¬ ·² ½®·­·­ ³¿²¿¹»ó ³»²¬ô ±²» ±º ¬¸» ³±­¬ ·³°±®¬¿²¬ ¿­°»½¬­ ±º ½®·­·­ ³¿²¿¹»³»²¬ ·­ ¬± ¸¿ª» ¿ “½®·­·­ ½±³³«²·ó ½¿¬·±² °´¿²’ ø“Ý®¿º¬·²¹ ¿ Ý®·­·­ ݱ³³«²·½¿¬·±² д¿²’÷ò ß ½®·­·­ ½±³³«²·½¿¬·±² °´¿² »­¬¿¾´·­¸»­ ¬¸» °®±½»¼«®»­ ¬± º±´´±© ·² ¿ ½®·­·­ ­·¬«¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ ©¸± ¼±»­ ©¸¿¬ ¿²¼ ©¸·½¸ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´­ ©·´´ ¾» «­»¼ ¬± ©¿®² »³°´±§»»­ ±º ¿ ½®·­·­ ­·¬«¿¬·±²ò ̸»­» ½¸¿²²»´­ ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬»´»°¸±²» ½¿´´­ô »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ¬»¨¬ ³»­­¿¹»­ô ±® ́ ±«¼­°»¿µ»® ¿²²±«²½»³»²¬­ò ß¼¼·¬·±²¿´ ³»¿²­ ±º ½®·­·­ ½±³³«²·½¿¬·±² ·²½´«¼» ­±½·¿´ ³»¼·¿ô ­«½¸ ¿­ É»¾ °±­¬·²¹­ô ¾´±¹­ô °±¼½¿­¬­ô ¿²¼ Ì©·¬¬»® ³»­­¿¹»­ øÙ®·ºº·²÷ò Þ§ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬¸®±«¹¸ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ½¸¿²²»´­ô §±« ½¿² ©¿®² ¿² ¿«¼·»²½» ¿²§©¸»®» ¿²¼ ¿²§¬·³» ±º °±¬»²¬·¿´ ¬¸®»¿¬­ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ½±«´¼ ­»²¼ ¿ ¬©»»¬ ¿²¼ ®»¿½¸ »³°´±§»»­ ·²­¬¿²¬¿²»±«­´§ò Þ»½¿«­» ±º ¬¸» ²»¿® ®»¿´ó¬·³» ²¿¬«®» ±º ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬¸®±«¹¸ ­±½·¿´ ³»¼·¿ô ³¿²§ °±´·½» ¿²¼ º·®» ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ô ¿­ ©»´´ ¿­ ̧ »¿´¬¸ ¿¹»²½·»­ô ¿®» ³¿µ·²¹ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ¿ °¿®¬ ±º ¬¸»·® ½®·­·­ ½±³³«²·½¿¬·±² °´¿²­ò

Û¬¸·½¿´ ݱ²­·¼»®¿¬·±²­ ©¸»² Ë­·²¹ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ º±® Þ«­·²»­­ ̸±«¹¸ ³¿²§ ½±³°¿²·»­ ¿®» «­·²¹ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ½¸¿²²»´­ô ¬¸·­ ³»¿²­ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ¸¿­ ®·­µ­ò ɸ¿¬ §±« ©®·¬» ±² ¿ Ú¿½»¾±±µ ©¿´´ ±® ¼»°·½¬ ª·­«¿´´§ ·² ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»± ½¿² ¸¿ª» ­·¹²·º·½¿²¬´§ ²»¹¿¬·ª» ®»­«´¬­ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±«® ·²·¬·¿´ ®»¿½¬·±² ¬± ¬¸» ³»²¬·±² ±º DZ«Ì«¾» ¿²¼ ¾«­·²»­­ ³·¹¸¬ ¾» ¿ ³»³±®§ ±º ¬¸» ¬©± »³°´±§»»­ ¿¬ ܱ³·²±­ 禦¿ ©¸±

IS BN

1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall. Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

̱ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ±²»

½±³°¿²§­ ®«´»­ º±®

¿°°®±°®·¿¬» «­» ±º ­±½·¿´

³»¼·¿ô ½¸»½µ ±«¬ “×ÞӐ­ ͱ½·¿´ ݱ³°«¬·²¹

Ù«·¼»´·²»­ò’

  ¸¬¬°æññ©©©ò·¾³ò½±³ñ

¾´±¹­ñ¦¦ñ»²ñ¹«·¼»´·²»­

ò¸¬³´

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ

îðçÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ

°±­¬»¼ ¿ ª·¼»± ±º ¬¸»³­»´ª»­ ¼±·²¹ «²­¿²·¬¿®§ ¬¸·²¹­ ©·¬¸ º±±¼ ¬¸¿¬ ©¿­ ¬¸»² ¬± ¾» ­»®ª»¼ ¬± ½«­¬±³»®­ò ß­ ¿ ®»­«´¬ ±º ¬¸·­ ª·¼»±ô ¬¸» ¬©± »³°´±§»»­ ©»®» º·®»¼ ¿²¼ º¿½»¼ º»´±²§ ½¸¿®¹»­ øÝ´·ºº±®¼÷ò Ò»·¬¸»® ±º ¬¸»­» »³°´±§»»­ ½±²­·¼»®»¼ ¬¸» »¬¸·½¿´ ®¿³·º·½¿¬·±²­ ±º ¬¸»·® ¿½¬·±²­ ©¸»² ¬¸»§ ½®»¿¬»¼ ¿²¼ °±­¬»¼ ¬¸» ª·¼»± ±² DZ«Ì«¾»ò Í·³·´¿® °®±¾´»³­ ½¿² ±½½«® ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ¾´±¹ »²¬®§ ±® ¬©»»¬ò ß² »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬±® ³«­¬ ¿­­»­­ “¬¸» ®·­µ ±º ¼·¹·¬¿´ ©®·¬·²¹’ øηº»÷ò Ì©»»¬­ô ¾´±¹­ô ¿²¼ Ú¿½»¾±±µ ¬»¨¬ ®¿®»´§ ¿®» ®»¿¼ ¾§ ±²´§ ±²» °»®ó ­±² ¾»½¿«­» ±º ¬¸» ²¿¬«®» ±º ¬¸»­» “¹´±¾¿´´§ ½·®½«´¿¬·²¹ ¼·¹·¬¿´ ©®·¬·²¹ ­°¿½»­’ øηº»÷ò

̱ ¿ª±·¼ °®±¾´»³­ ©·¬¸ ­±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ½±²­·¼»® ¬¸»­» »¬¸·½¿´ ¹«·¼»´·²»­æ

  Ú±´´±© §±«® »³°´±§»®­ ®«´»­ ®»¹¿®¼·²¹ ײ¬»®²»¬ ½±²¼«½¬ò

  Ò»ª»® °«¾´·­¸ ²»¹¿¬·ª»ô ½±²º·¼»²¬·¿´ô ±® °®±°®·»¬¿®§ ½±³³»²¬­ ¿¾±«¬ §±«® »³°´±§»®ò

  Ô·²µ ¬± §±«® ­±«®½»­ ­± §±« ½¿² ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·¦·²¹ ½±²¬»²¬ò

Ù«·¼»´·²»­ ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ë­¿¹» ±² ¬¸» Ö±¾ ɸ»² «­·²¹ ­±½·¿´ ³»¼·¿ô ½±²­·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹æ

  Þ» ½¿®»º«´ ¿¾±«¬ ©¸¿¬ §±« ­¿§ò ׬ ©·´´ ¾» ¬¸»®» º±® ¿²§±²» ¬± ­»»ô º±® »ª»®§±²» ¬± ­»»ô ¿²¼ º±®»ª»®ò

  ܱ²¬ ­¸¿®» §±«® °»®­±²¿´ ±® °®±º»­­·±²¿´ ¼®¿³¿å ­»°¿®¿¬» §±«® °»®­±²¿´ ´·º» º®±³ §±«® ©±®µò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ¬©»»¬·²¹ô ¿ª±·¼ “¬©·¬¬»® º·¹¸¬­ò’ ׺ §±« ¿®» ±² Ú¿½»¾±±µô ¼±²¬ °±­¬ °»®­±²¿´ ª·¼»±­ ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ °±®¬®¿§ §±« ±® §±«® ½±³°¿²§ ²»¹¿¬·ª»´§ò

  Ý»²­«®» §±«®­»´ºœ¿ª±·¼ ­©»¿® ©±®¼­ò

  Ô»¿ª» ¬¸» °¸±²» ·² §±«® °«®­» ±® °±½µ»¬ ©¸»² §±«®» ·² ¿ ³»»¬·²¹ ±® ­°»¿µ·²¹ ¬± ½´·»²¬­ º¿½»ó¬±óº¿½»ô ¬¸»®»¾§ ¿ª±·¼·²¹ ¬¸» «®¹» ¬± ¹»¬ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ ½¸»½µ ¬©»»¬­ô ¬»¨¬­ô »ó³¿·´ ³»­­¿¹»­ô ¿²¼ ­¬¿¬«­ «°¼¿¬»­ò DZ« ¿®» ¾»·²¹ ¼·­½±«®¬»±«­ ©¸»² §±« ½±²­¬¿²¬´§ ´±±µ ¿¬ §±«® ÐÜß ±® ½»´´ °¸±²»ò