I need help with a Marketing paper

BUS 351 Marketing Concepts and Applications 

P. R. Smith’s SOSTAC® Marketing Plan Model 

 

I.  Situational Analysis. A picture of where the company is now including goal 

performance, the 5 S’s (Sell, Serve, Sizzle, Speak, Save), customer insights, situational 

analysis (SWOT), brand perceptions, internal capabilities and resources. 

II.  Objectives. Identifying the long and short‐term objectives of the company. This section 

includes the organizational mission and vision statements and the 5 S’s: 

  Sell – sales and market share 

  Serve – customer service 

  Sizzle – WOW factor 

  Speak – dialogue or trialogue 

  Save – quantifiable efficiency gains 

III.  Strategy. This section identifies how to get from the current situation to the long and 

short‐term objectives including segmentation, targeting, and positioning (STP), online 

value proposition (OVP), sequence (credibility before visibility), integrations, and tools. 

IV.  Tactics. The tactics will identify how to implement the strategy including the e‐

marketing mix, social networking, integrated marketing communications (IMC) strategy. 

V.  Action. This phase of the marketing plan will allocate specific functions and tasks within 

a timeline, identify if internal or external resources will be used, and assess the 

company’s systems and processes. 

VI.  Control. The marketing plan’s performance must be monitored to ensure it is 

performing according to expectations. Specific monitoring includes the 5 S’s + web 

analytics, key performance indicators (KPI), visibility testing, mystery shopping, 

customer satisfaction surveys, site visitor profiling, frequency of reporting, and a 

process for reporting and the actions.