PATIENT CENTERED CARE REPORT
!""#""$#%&'( )*&+#%&,-#%&#.#/'-*.#'0#12.&
34#.4+#5
!"#$%&'&"%()"$&)*&$+%&'((,#-'$#)*&).&()(/,'$#)*&+%',$+�(")1%0%*$&#*#$#'$#1%&)/$-)0%2&$)&('$#%*$3-%*$%"%4&-'"%5 6'2%4&)*&#*.)"0'$#)*&("%2%*$%4&#*&'*&#*$%"'-$#1%&0/,$#0%4#'&2-%*'"#)7
8*&$+#2&'22%220%*$5&9)/&+'1%&'*&)(()"$/*#$9&$)&'((,9&$+%&$%*%$2&).&%1#4%*-%36'2%4&("'-$#-%&#*&6)$+&('$#%*$3 -%*$%"%4&-'"%&'*4&()(/,'$#)*&+%',$+�(")1%0%*$&-)*$%:$27&;)/&<#,,&6%&-+',,%*=%4&$)&$+#*>&-"#$#-',,95&%1',/'$% <+'$&$+%&%1#4%*-%&2/==%2$2&'*&'((")("#'$%&'((")'-+&$)&(%"2)*',#?#*=&('$#%*$&-'"%5&'*4&4%$%"0#*%&<+'$ '2(%-$2&).&$+%&'((")'-+&-)/,4&6%&'((,#%4&$)&2#0#,'"&2#$/'$#)*2&'*4&('$#%*$27
@9&2/--%22./,,9&-)0(,%$#*=&$+#2&'22%220%*$5&9)/&<#,,&4%0)*2$"'$%&9)/"&(").#-#%*-9&#*&$+%&.),,)<#*=&-)/"2% -)0(%$%*-#%2&'*4&'22%220%*$&-"#$%"#'A
B)0(%$%*-9&CA&D((,9&%1#4%*-%36'2%4&("'-$#-%&$)&(,'*&('$#%*$3-%*$%"%4&-'"%7 E1',/'$%&$+%&)/$-)0%2&).&'&()(/,'$#)*&+%',$+�(")1%0%*$&#*#$#'$#1%7 F%1%,)(&'*&'((")'-+&$)&(%"2)*',#?#*=&('$#%*$&-'"%&$+'$&#*-)"()"'$%2&,%22)*2&,%'"*%4&.")0&' ()(/,'$#)*&+%',$+�(")1%0%*$&#*#$#'$#1%7
B)0(%$%*-9&GA&D((,9&%1#4%*-%36'2%4&("'-$#-%&$)&4%2#=*&#*$%"1%*$#)*2&$)�(")1%&()(/,'$#)*&+%',$+7 H")()2%&'&2$"'$%=9&.)"�(")1#*=&$+%&)/$-)0%2&).&'&()(/,'$#)*&+%',$+�(")1%0%*$&#*#$#'$#1%5&)" .)"&%*2/"#*=&$+'$&',,&)/$-)0%2&'"%&6%#*=&'44"%22%45&6'2%4&)*&$+%&6%2$&'1'#,'6,%&%1#4%*-%7
B)0(%$%*-9&IA&E1',/'$%&)/$-)0%2&).&%1#4%*-%36'2%4&#*$%"1%*$#)*27 H")()2%&'&."'0%<)">&.)"&%1',/'$#*=&$+%&)/$-)0%2&).&'*&'((")'-+&$)&(%"2)*',#?#*=&('$#%*$&-'"% '*4&4%$%"0#*#*=&<+'$&'2(%-$2&).&$+%&'((")'-+&-)/,4&6%&'((,#%4&$)&2#0#,'"&2#$/'$#)*2&'*4&('$#%*$27
B)0(%$%*-9&JA&E1',/'$%&$+%&1',/%&'*4&"%,'$#1%&<%#=+$&).&'1'#,'6,%&%1#4%*-%&/()*&<+#-+&$)&0'>%&'&-,#*#-', 4%-#2#)*7
K/2$#.9&$+%&1',/%&'*4&"%,%1'*-%&).&%1#4%*-%&/2%4&$)&2/(()"$&'*&'((")'-+&$)&(%"2)*',#?#*=&('$#%*$ -'"%7
B)0(%$%*-9&LA&M9*$+%2#?%&%1#4%*-%36'2%4&("'-$#-%&'*4&'-'4%0#-&"%2%'"-+&$)&-)00/*#-'$%&%..%-$#1% 2),/$#)*27
!"#$%&-,%'",9&'*4&,)=#-',,95&<#$+&-)""%-$&="'00'"&'*4&0%-+'*#-27 8*$%="'$%&"%,%1'*$&'*4&-"%4#6,%&2)/"-%2&).&%1#4%*-%&$)&2/(()"$&'22%"$#)*25&-)""%-$,9&.)"0'$$#*= -#$'$#)*2&'*4&"%.%"%*-%2&/2#*=&DHD&2$9,%7
-2$1#&#%67'8*1
N2%&$+#2&)*,#*%&$)),&$)&$"'->&9)/"&(%".)"0'*-%&'*4 BOEBP&;QNR HRQSREMM
Details Attempt 1 Available Attempt 2 Attempt 3
T/$)"#',2 M/(()"$ U)=&Q/$ '
:;3<'=>:: !
(")="%22&$+")/=+&9)/"&-)/"2%7
?@#"&+2%"'&2'-2%"+/#.
D2&9)/&("%('"%&$)&-)0(,%$%&$+#2&'22%220%*$5&9)/&0'9&<'*$&$)&$+#*>&'6)/$&)$+%"&"%,'$%4/%2&$)&4%%(%*&9)/" /*4%"2$'*4#*=&)"&6")'4%*&9)/"&1#%<()#*$7&;)/&'"%&%*-)/"'=%4&$)&-)*2#4%"&$+%&V/%2$#)*2&6%,)<&'*4&4#2-/22 $+%0&<#$+&'&.%,,)<&,%'"*%"5&'&<)">&'22)-#'$%5&'*&#*$%"%2$%4&."#%*45&)"&'&0%06%"&).&9)/"&(").%22#)*',&-)00/*#$97 W)$%&$+'$&$+%2%&V/%2$#)*2&'"%&.)"&9)/"&)<*&4%1%,)(0%*$&'*4&%:(,)"'$#)*&'*4&4)&*)$&*%%4&$)&6%&-)0(,%$%4&)" 2/60#$$%4&'2&('"$&).&9)/"&'22%220%*$7
R%-',,&'*&#*2$'*-%&#*&<+#-+&9)/&+'1%&$'>%*&'&2$"'$%=95&.#*4#*=5&)"&,%22)*&,%'"*%4&.")0&)*%&-'"%&-)*$%:$&'*4 '((,#%4&#$&#*&'*)$+%"7
!+'$&-+',,%*=%2&4#4&$+#2&$9(%&).&>*)<,%4=%&$"'*2.%"&("%2%*$X F#4&'((,9#*=&$+#2&>*)<,%4=%&#*&'&4#..%"%*$&2%$$#*=&,%'4&$)�(")1%0%*$2&#*&$+%&2'.%$9&'*4&V/',#$9&).&-'"%X O)<X F#4&'((,9#*=&$+#2&>*)<,%4=%&#*&'&4#..%"%*$&2%$$#*=&"'#2%&'*9&('"$#-/,'"&%$+#-',/%2&'..%-$#*=&$+%&(")1#2#)* ).&-'"%X
0#"[email protected]#"
8:A').2B.*$'92@.%#78:A').2B.*$'92@.%#7
H,%'2%&"%1#%<&$+#2&=/#4%&.)"&9)/"&4%="%%&(")="'07&8$&-'*&+%,(&9)/&2$'9&)*&$"'->&.)"&9)/"&("'-$#-/0&%:(%"#%*-%5 2)&9)/&0'9&<#2+&$)&6))>0'">&#$&.)"&,'$%"&"%.%"%*-%7
YMW&H")="'0&K)/"*%9&Z&T"'*2-"#($7
0#C@+.#/'0#"[email protected]#"0#C@+.#/'0#"[email protected]#"
T+%&.),,)<#*=&"%2)/"-%2&'"%&"%V/#"%4&$)&-)0(,%$%&$+%&'22%220%*$7
>4+/#%6#,D*"#/').*6&+6# E1#4%*-%3@'2%4&O%',$+&E1',/'$#)*&'*4&D((,#-'$#)*&Z&T"'*2-"#($7
:;3<'830> "
!""#""$#%&'E%"&.@6&+2%"
).#1*.*&+2%).#1*.*&+2%
8*&$+#2&'22%220%*$5&9)/&<#,,&6'2%&9)/"&H'$#%*$3B%*$%"%4&B'"%&R%()"$&)*&$+%&2-%*'"#)&("%2%*$%4&#*&$+% E1#4%*-%3@'2%4&O%',$+&E1',/'$#)*&'*4&D((,#-'$#)*&0%4#'&(#%-%7&M)0%&).&$+%&<"#$#*=&9)/&-)0(,%$%4&'*4 %:()"$%4&.")0&$+%&0%4#'&(#%-%&2+)/,4&2%"1%&'2&("%3<"#$#*=&.)"&$+#2&'22%220%*$&'*4&#*.)"0&$+%&.#*',&4"'.$&). 9)/"&"%()"$7&E1%*&$+)/=+&$+%&0%4#'&(#%-%&("%2%*$%4&)*,9&)*%&$9(%&).&-'"%&2%$$#*=5&9)/&-'*&%:$"'(),'$% #*4#1#4/',#?%4&-'"%&4%-#2#)*25&6'2%4&)*&()(/,'$#)*&+%',$+�(")1%0%*$&#*#$#'$#1%&)/$-)0%25&$)&)$+%"&2%$$#*=27
0#C@+.#$#%&"0#C@+.#$#%&"
W)$%A&T+%&"%V/#"%0%*$2&)/$,#*%4&6%,)<&-)""%2()*4&$)&$+%&="'4#*=&-"#$%"#'&#*&$+%&2-)"#*=&=/#4%5&2)&6%&2/"%&$) '44"%22&%'-+&()#*$7&8*&'44#$#)*5&9)/&0'9&<'*$&$)&"%1#%<&$+%&(%".)"0'*-%&,%1%,&4%2-"#($#)*2&.)"&%'-+&-"#$%"#)* $)&2%%&+)<&9)/"&<)">&<#,,&6%&'22%22%47
!"#$#%&'()*++,"$#%&(-.#/0%10'(2%/(343()$560
!"#$%&-,%'",9&'*4&,)=#-',,95&/2#*=&-)""%-$&="'00'"&'*4&0%-+'*#-27 8*$%="'$%&"%,%1'*$&%1#4%*-%&.")0&I[L&-/""%*$&2-+),'",9&)"&(").%22#)*',&2)/"-%2&$)&2/(()"$&9)/" %1',/'$#)*5&"%-)00%*4'$#)*25&'*4&(,'*27
D((,9&-)""%-$&DHD&.)"0'$$#*=&$)&',,&#*3$%:$&-#$'$#)*2&'*4&"%.%"%*-%27 D$$'-+&'&"%.%"%*-%&,#2$&$)&9)/"&"%()"$7
70+,"$(8,%$0%$
D44"%22&$+%&.),,)<#*=&()#*$2&#*&'&J[\&('=%&"%()"$A
E1',/'$%&$+%&%:(%-$%4&)/$-)0%2&).&$+%&()(/,'$#)*&+%',$+�(")1%0%*$&#*#$#'$#1%&$+'$&<%"%5&'*4&<%"% *)$5&'-+#%1%47
F%2-"#6%&$+%&)/$-)0%2&$+'$&<%"%&'-+#%1%45&$+%#"&()2#$#1%&%..%-$2&)*&$+%&-)00/*#$9]2&+%',$+5 '*4&'*9&1'"#'*-%&'-")22&4%0)="'(+#-&=")/(27 F%2-"#6%&$+%&)/$-)0%2&$+'$&<%"%&*)$&'-+#%1%45&$+%&%:$%*$&$)&<+#-+&$+%9&.%,,&2+)"$&). %:(%-$'$#)*25&'*4&'*9&1'"#'*-%&'-")22&4%0)="'(+#-&=")/(27 84%*$#.9&$+%&.'-$)"2&^.)"&%:'0(,%A&#*2$#$/$#)*',5&-)00/*#$95&%*1#")*0%*$',5&"%2)/"-%25 -)00/*#-'$#)*_&$+'$&0'9&+'1%&-)*$"#6/$%4&$)&'*9&'-+#%1%0%*$&2+)"$.',,27
H")()2%&'&2$"'$%=9&.)"�(")1#*=&$+%&)/$-)0%2&).&$+%&()(/,'$#)*&+%',$+�(")1%0%*$&#*#$#'$#1%5&)" %*2/"#*=&$+'$&',,&)/$-)0%2&'"%&6%#*=&'44"%22%45&6'2%4&)*&$+%&6%2$&'1'#,'6,%&%1#4%*-%7
F%2-"#6%&$+%&-)""%-$#1%&0%'2/"%2&9)/&<)/,4&$'>%&$)&'44"%22&$+%&.'-$)"2&$+'$&0'9&+'1% -)*$"#6/$%4&$)&'-+#%1%0%*$&2+)"$.',,27 B#$%&$+%&%1#4%*-%&^.")0&2#0#,'"&(")`%-$25&"%2%'"-+5&)"&(").%22#)*',&)"='*#?'$#)*&"%2)/"-%2_&$+'$ 2/(()"$2&$+%&-)""%-$#1%&0%'2/"%2&9)/&'"%&(")()2#*=7 E:(,'#*&+)<&$+%&%1#4%*-%&#,,/2$"'$%2&$+%&,#>%,#+))4&).�(")1%4&)/$-)0%2&#.&9)/"&(")()2%4 2$"'$%=9&%*'-$%4
F%1%,)(&'*&'((")'-+&$)&(%"2)*',#?#*=&('$#%*$&-'"%&$+'$&#*-)"()"'$%2&,%22)*2&,%'"*%4&.")0&$+% ()(/,'$#)*&+%',$+�(")1%0%*$&#*#$#'$#1%&)/$-)0%27
E:(,'#*&+)<&$+%&)/$-)0%2&'*4&,%22)*2&,%'"*%4&#*.)"0%4&$+%&4%-#2#)*2&9)/&0'4%&#*&9)/" '((")'-+&.)"&(%"2)*',#?#*=&-'"%&.)"&$+%&('$#%*$&<#$+&'&+%',$+&-)*4#$#)*&"%,'$%4&$)&$+% ()(/,'$#)*&+%',$+&-)*-%"*&'44"%22%4&#*&$+%�(")1%0%*$&#*#$#'$#1%7 E*2/"%&$+'$&9)/"&'((")'-+&$)&(%"2)*',#?#*=&-'"%&.)"&$+%&#*4#1#4/',&('$#%*$&'44"%22%2&$+% ('$#%*$]2A
8*4#1#4/',&+%',$+&*%%427 E-)*)0#-&'*4&%*1#")*0%*$',&"%',#$#%27 B/,$/"%&'*4&.'0#,97
8*-)"()"'$%&$+%&6%2$&'1'#,'6,%&%1#4%*-%&^.")0&6)$+&$+%&()(/,'$#)*&+%',$+�(")1%0%*$ #*#$#'$#1%&'*4&)$+%"&"%,%1'*$&2)/"-%2_&$)&#*.)"0&9)/"&'((")'-+&'*4&'-$#)*2&9)/&#*$%*4&$)&$'>%7
K/2$#.9&$+%&1',/%&'*4&"%,%1'*-%&).&%1#4%*-%&9)/&/2%4&$)&2/(()"$&9)/"&'((")'-+&$)&(%"2)*',#?#*=&-'"% .)"&9)/"&('$#%*$7
E:(,'#*&<+9&9)/"&%1#4%*-%&1',/'6,%&'*4&"%,%1'*$&$)&9)/"&('$#%*$]2&-'2%7 E:(,'#*&<+9&%'-+&(#%-%&).&%1#4%*-%&'((")("#'$%&.)"&6)$+&$+%&+%',$+/%&9)/&'"%&$"9#*=&$) -)""%-$&'*4&.)"&$+%&/*#V/%&2#$/'$#)*&).&9)/"&('$#%*$&'*4&$+%#"&.'0#,97
H")()2%&'&."'0%<)">&.)"&%1',/'$#*=&$+%&)/$-)0%2&).&9)/"&'((")'-+&$)&(%"2)*',#?#*=&('$#%*$&-'"%7 E*2/"%&$+'$&9)/"&."'0%<)">&#*-,/4%2&0%'2/"'6,%&-"#$%"#'&$+'$&'"%&"%,%1'*$&$)&9)/"&4%2#"%4 )/$-)0%27 E:(,'#*&<+9&$+%&-"#$%"#'&'"%&'((")("#'$%&'*4&/2%./,&0%'2/"%2&).&2/--%227 84%*$#.9&$+%&2(%-#.#-&'2(%-$2&).&9)/"&'((")'-+&$+'$&'"%&0)2$&,#>%,9&$)&6%&$"'*2.%"'6,%&$)&)$+%" #*4#1#4/',&-'2%27
9,$0A&a'-/,$9&0'9&/2%&$+%&!"#$#*=&a%%46'->&T)),&<+%*&="'4#*=&$+#2&'22%220%*$7&T+%&!"#$#*=&a%%46'->&T)), #2&4%2#=*%4&$)&(")1#4%&9)/&<#$+&=/#4'*-%&'*4&"%2)/"-%2&$)&4%1%,)(&9)/"&<"#$#*=&6'2%4&)*&.#1%&-)"%&2>#,,27&;)/ <#,,&.#*4&<"#$#*=&.%%46'->&#*&$+%&M-)"#*=&S/#4%&.)"&$+%&'22%220%*$5&)*-%&9)/"&<)">&+'2&6%%*&%1',/'$%47
O)<&$)&/2%&$+%&2-)"#*=&=/#4%
42$#0%$:80%$0"0/(82"0(70+,"$()1,"#%&(;*#/0
N2%&$+%&2-)"#*=&=/#4%&$)&%*+'*-%&9)/"&,%'"*#*=7
b8E!&MBQR8WS SN8FE
T+#2&6/$$)*&<#,,&$'>%&9)/&$)&$+%&*%:$&'1'#,'6,%&'22%220%*$ '$$%0($&$'65&<+%"%&9)/&<#,,&6%&'6,%&$)&2/60#$&9)/"&'22%220%*$7
MN@Y8T&DMMEMMYEWT