Annotated Bibliography
Industrial Management & Data Systems Development of an intelligent customer-supplier relationship management system: the application of case-based reasoning K.L. Choy, Kenny K.H. Fan, Victor Lo,
Article information: To cite this document: K.L. Choy, Kenny K.H. Fan, Victor Lo, (2003) "Development of an intelligent customer‐supplier relationship management system: the application of case‐based reasoning", Industrial Management & Data Systems, Vol. 103 Issue: 4, pp.263-274, https://doi.org/10.1108/02635570310470665 Permanent link to this document: https://doi.org/10.1108/02635570310470665
Downloaded on: 15 October 2018, At: 14:16 (PT) References: this document contains references to 17 other documents. To copy this document: [email protected] The fulltext of this document has been downloaded 3678 times since 2006*
Users who downloaded this article also downloaded: (2010),"An integrative framework for supplier relationship management", Industrial Management & Data Systems, Vol. 110 Iss 4 pp. 495-515 <a href="https://doi.org/10.1108/02635571011038990">https://doi.org/10.1108/02635571011038990</ a> (2004),"An enterprise collaborative management system – a case study of supplier relationship management", Journal of Enterprise Information Management, Vol. 17 Iss 3 pp. 191-207 <a href="https:// doi.org/10.1108/17410390410531443">https://doi.org/10.1108/17410390410531443</a>
Access to this document was granted through an Emerald subscription provided by emerald-srm:552352 []
For Authors If you would like to write for this, or any other Emerald publication, then please use our Emerald for Authors service information about how to choose which publication to write for and submission guidelines are available for all. Please visit www.emeraldinsight.com/authors for more information.
About Emerald www.emeraldinsight.com Emerald is a global publisher linking research and practice to the benefit of society. The company manages a portfolio of more than 290 journals and over 2,350 books and book series volumes, as well as providing an extensive range of online products and additional customer resources and services.
Emerald is both COUNTER 4 and TRANSFER compliant. The organization is a partner of the Committee on Publication Ethics (COPE) and also works with Portico and the LOCKSS initiative for digital archive preservation.
*Related content and download information correct at time of download.
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
���������� � �� �� ���� �� ��� ������������� ���� ������� ���� ���� ��� ��� �� ������� ��� � ���������� ��������
���� ���� ���������� ��� ������ ��� ������� ������������ ��� � �� � �� � ��������� ����������� � �� � �� �� � �� � �� � ������� � �� ��� �� � ��� � �� � ��! "������� � �� � �� ����� �� � ������� � �� ��� �� � ��� � �� � ��! "������� � �� � ��
�� �� ����� ���
��� ��������� �� ����������� ���
� ��� ������� �� �������� �� ��� ��������
� �� �� �� ���� ���� ���� �� ��������� ��
������� ����� �������� � � � �� ���������
���� ��� �� �������� � � ����� ������ ��
�� ��� ��� �������� �� � �� ����
�������� ���� ��� �������� � ��� �� � ��
�������� � �� ��� �� � �� ���� ����������
�� ���� ��� �� ������ �� ��� �� ��� ������ ��
��������� �� ��� ���� ��� �� ��������
� � ������ ��� ��� ���� �������� ����
������� �� ���� ���� �� �������� ��� ���
�� ��� ���� �� ������� ����������
���������� �� ��� ���� ��� �� ���� ����
��� � ��� ������� ��� ��� ��� ���������
�� ��� �� �� ��� ���� � �� ��� ���� �
������� ���� � ����� ���� ��� �������� ��
��� �� ��� �� � �� � �� �� ���� �� ���������
����� ����������� ����������� �� �� ��
��� � ��� �� ��� �� ������ ���� ������ � �
��� �� ��� ��� ���� ��� �� � �� �������
�!����� ���� ���� ������������� ��
��������� ��� �� �� ��� � ��� ��� � � �� ���
�� ���� ��� �"� �������� ����������� ��
���� �!���� ��� ����� �� �� � � �� � �������
�� �� � ���� � �� �� ������� ��� � ���
� ���������� ��� ������ ���� � �� �� ������
������� ���� #� �� ��� �$%%& ������� ���� �
�� �� � ��������� � �� �������� ������
������� ��� ����������� ������� �� ���� �
�� ��� �� ���� � ��������� ��
� ��� �������� �� � ��� ������� ��
���� ����� ����� � ����� ��� ��� � ��
������ ���� �� ��� �� ������ ��������
��'������� �� �������� �� ����� �� ����������
�� ��� ����� �� ������������ �� ��������
������� ���� ���� ��� ��� ������� ���� ����
(�� �� ��� ���� ��� ��� �� ������ �� ��� ���
�� ������ �� ��� �� �� ��������
�� �������� � � ����� �)*+ � �� �� ������
)*+ �� �� � ��������������� ���� � ���� ��
������ � ��� ������ �� ����� ���� � � �
� �������� ,�� ����� ���� ���-�!�� ����
����� ������� ������� �������� � � ���
� ������ �� ���������� �� �� �
�������� ���� ������� � ����� ��� ������
���������� )��������� �� ���� ��� ����
�������� � ���� ����� �). �� �� ��� )����
�� ��� �$%%$ �� ��� �� �� ���� � ��� ������� ��
). � � ���� ���� ������� �� ��� ���� ��"�
������� � �� ������ ����� ��� � � ��
��� ����� ). ��� �� �� �� �!��������� �� ���
���� � � �� ���� �� ���� ��� ����������
��� ����� ���� �� ).� ���������� �� ��
������ �� �� ���� �� � ������ ���� ������ ��
������ ��� ��� ������ ���� ���� ���������
�� � �� �� �� ��� ������������
� ��� ������� �� ���� �����
.��� ��� �� �������� � � ����� �.*+ �
��� � �� ��� �� ���� � �� �� �� �� �����
����������� �� ��� ������� �� �� �� ���� ����
�� ���� ����� ��� ��� �����������
�� �� � �� ��� � ��� ������ ����� � �����
���� �� ���� �����/
& ������� �� �������� �������� ���������
����� ��� ���� � �� ��0
$ ��!�� ���� ���� ����������� �� � � �
� �� � �� ������������� ���������0 ��
1 � �� �� ���� �� � ��� ������� ��� �� ��
��� ������� �������������
�� ������ ����� ���� ����� � � �����
����������� �� �� � ����� � ����� ���
���������� �� ��� ���� ���� �� � ��� ��
� ���� �� ����� ��� � �!��� ��� �� ������� ��
�� � �� �� �������� ��� ��� �� � ����
��� � ����� ����� � � ��� ��� ��������
� ���� ����� �� ����� �� � ���� �� ���
��� ���� � ���� �� ��������-���� ���
�� �������� � � ����� �)*+-.*+ ��
� �� �� �� ���� � �� �� � � ����� �� ���
�� � �� ���� ��� �� ������� ���� �� � ����
���� �� �� � �� �� ��� �� ����� ���� �
���� �� ��� )2* ������ � � ����� ���
������� �� � �� ��� ��� � �� �� ����
� ���� ������� �������� �� ����� ���
� ��� ������� �� �������� ������� ��
���� ���� �� �� ��� � ������ �� ����
��� ������ ������� � ����� ��� ���� ������� �� ��������� ��
������������ � �� ���������� � ���� �� ������
��� ������� ����� �� ���� ���� ������� �� ���� ������� �� ��������� ��
������������ � �� ���������� �������������
�����
��� ������ #��������� $ ���� ������� %&'() *$%%1+ ,-'.,/)
� #�0 �� "������ *�..3 %$41�5566+ *7(� &%�&&%8-%$41556%1&%96%445+
�������� � �� ��� �������� � ������ ������ ��� � ���� ����� ����������� ������� 1 ������ � �� ��� ����� ���� �
��� ��� �� ������������ � ���������
���2���� � �� ��� ����� ���� � �� �
����� � �� ���� 34������5 ���
�������� � ���������� � �� ���
����� ���� � ���� �� �� � ����
� ���������� ����.1 ����� �� � ���
��� �� ������ ����.1 ����� � �� ���
�������5 6�� � � ������ ������ �����
���������� �7#! � ����3 ��� �
��� � ������ ������� � ��� ���������
��� � ��������� ���������
��� ��� ����5 �7# ��� �������
� �� ��� ����� ���� � ��� ��������
���2�� �����5 �� � ���
����� ����� � � �� ���.�7#
������ �� ��� ����� �� �����
�� ��������� � � � ����� � ������
� ���������5 ���� ���� ��
����������� � �� ���.�7# ������
��7#�!� ���� ����.3����
���� ���� � ���� � ��� �� 3����
� �� �� � ������ ������� � ��� ���
���� ���2 �� 3���.� �����
���� ���5 0� ���� ��7#��
� ������� ��� ������ ��� � ��
� ���3�� � ������� � � ��� � ������
����� �� ���� �� ����3������� � � �
� �� ���.� ������ ������ �����
3������ �������5
��� ������ � � �� ���� ��� �� ����� ��������� �� ��� ���� ���� ����������� ������ ��� ��� ����� ��� ��� ���� ������� ����� ����� ������� ��� ��� ������ �� ��� ��� ���!
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
���� � ������� �� ����� ���� ������ ���
��������� ����������� �������� ��
������������� ��� ���� � �� ��� ���� ���� �� �
���� � ��� ���� � ������� �� � ��� ���
���� ������� �� ���� ���� �� ���
� ��� ������� �� ��������� � �� ����
����������� � ������� �� � �� ��� ��������
�� �������� �� ����� ��� ���������
������� �� ����� ��� ��� 2� ���� �.*+.�
� ��� ������� � � ������ ��� ���� ����
������� �� ��� � ���� �� ��� ���� �����
� �� ������� �� ��� ���� �� ��� �� ���
���� ��� ��������� �� ������ �� ���� ��� ���
���������� ��� � ���� ���� ��� �� ����� ��
������� ���� ���� �� ��� �� ���� �� ������
�� ��� ���� ������� �� ���� ��� � � ��
�� � � ��������
�� � !"# !
2��� �$%%$ �� ��� �� � )*+ �� � ���� � ����
�� ������ � ��� �� �������� ������� ���� ��
� ����� ��� ����� �� �������� ����� ��
���� ����� ������ �� ������ )*+ �� �������
�� ����� ���� �� � ��� ��� ��� ��
�������� ������ ���� �� ��� ��� ��������
�� ��� ��� ���� �� � � �� )*+ �� ��/
��� � �� ����� �� ������ � � �� ���������
���� ������ ���������0 �� � ���� �� �����
��������� � ����� ����� �� ���� ��0 ��
� !����� ��� ���� ��"� �� �� �� ���
��������"� � �� �.� �� &::: � �� � ��� )*+
�� � ������ ���� �������� ���� ���
������� � ���� ����� ��� �� ��� �
�������� � � �� ����� �� � �� � � ����������
� � � �������� �� ��������� �� �
�� ����� � �� .��� � �� ���� )*+ �� ����
������ � ����� � �� ��� ���� ����������
;���� ��� �������� �� )*+ ������� ���
��� � ����� ���������� ����� ���� ���
,�� � ,��� ,�� ���� �� ����� ��� ��� ��
� � �� ����� �� ���������� � ����� ��
���������� ���� �� ��������� ��� �������
��� ��� �� �� ������ � � ���� )*+
�������� ��������������� �� ����� ��� ���
�������� ������� ��� � ����� ��� ��������
� ��� ��� �� ������ � � �� ������� ���
������ ���� ������������ ���� ���� ���
� ����� �� ��� �������� ���� � �� ��
����� ��� ��� ������������ �������
�� ��� � ����� ������ ���������
<�� � � �$%%& �� ��� �� � �� �� ������ ��
��� � ��� ������� �� �� ������� �� �� ���
����������� �� ����� �� ������� ������
������� ���� ����� ���� ����� <� ��� �����
��� ��� ��� ��� �� ������ � � �� �����
����������� �� �� � � � � ��� �����
������ �� � ��� ������� �� �� ���� �� � ��
�� �� � �� ��� ����������� �����������
� �� .*+� =���� �� �� =�� ��� �$%%&
������� .*+ � ������� ���� ��� ��
� � �� ��������� ���� ���� �� ������
��� ���� ��� �� ������� ������ � ���
����������� ������� � � �� ���� � � ��
��� �� ����� �!�������� �� �!�� ���� ���
�������� �� ���� ��� � ����������� �� �������
�� � !������ ��� � �� �� � ��� ������"�
���� � � �� �� �������� � ���� � ��� ��
�� ����� ��� �� � � ����� ��� � ������� ��
��� ����� ����� �� ��� � ��� ������ ���� ���
���� ����� �� � ��� ����� �� ���� ������
������� )*+ �� .*+ �� ��� � ��� ������
������������
2� ���� � ��� )*+ ���� .*+ ������ �
����� ������� ���� � �� ���� ������� ��
�� ��� ���� � �� �� � � ����� �����
��� � �� � ����� �� � >*? ������� .*+
�� ������ � � ������� �� ����� �� �����������
�� �� � �� �� ������ � �� �� �����
������ �� �� �� ���� ��/ �� � ��� ����
� ��� �0 �������� � �!��� ��� ��
�������������� �� �������� ������������0
�� ����� ��� � � ���� ��� � ������
�� ������ ����� �������� � � � � �� � ����
��������� ����� �� �� � �� ��� ��
�������� �����
$� ���������� �������� %�& '
)2* �� ������ �� ���� �� ��� ��� ��������
=������� )2* ������ � � �� ��������� ����
����� ���� �� ��� ��� ������ � ��� ���� �
�� ��� ��� ������� �� � ����� � �������
�� � �� � �� ���� ��� � � �!� � ���� ��
����� ���������� ����� ���� � �!���������
������ ���� ��� � � ������� �� ����������� �
�� ����� ��� � ���� ��� ������ �� � � � � ��
�!� ���� ��� ��������� �� ��� �����!� �� ���
� �� ���� ����� �� � � �� ����� � �������
���� ��� ���� ��� ���� ���� �����
������ ���� �� ���� ���� ���� ����������
)2* �� � ���� � ������ ���� �� �
���� � ���� �� �� ������ ��������� ���
������ �� ��� � �� �� � �� �� ������ ���
�� ��� ���� ��� �� � ��� ��� �� ���������
���� � ���� ����� �� ������ ������ ����
�� ���� �� � ���� ���� ���� �����
�@� ������ &::1 � )2* �������� �� ������
���� ��������� ��� ���� � ��� �� �� ���
���� � �� �!�������� ���� ������ � � ���
������ �� ��������� ���� �!��������� �� ��
���� ����� ��� � � �� � �� � �� �� � ��
������ ��������� ���� ����� <� ���� �����
�� ������ <� ���� ���� �� � �� ����
���� �� � �� ���� �� ��� ��� ���� ���� ��
�� �� ���� ��� ���� ����� ������� ��� �� AA����
��� ���""� )2* ������� �� �� ��� ���� ���
�� ��� ���� �������� ���� �� � �� � ��
�!��������� �� � ��� ���������� �� �������
������ ������ �� �������� ���� ����� ���
�������� � �� � ���� ��� <������ ������ ��
���������� �� �� � )2* �� �� � ���������
�����
�5"5 �� �� ����� �5�5 8�� ��� 9��� � " ���������� � �� �� ���� �� ��� ������������� ���� ������� ���� ���� ��� ��� �� ������� ��� � ���������� ��������
��� ������ #��������� $ ���� ������� %&'() *,&&'+ ,-'.,/)
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
� ���� ���� �� ����� ��� �!�������� ��
��� ���� � �� ���� ���� �� � � ����
�� ���� � ��� �� � � � � ��� �� ��� ������
���� ���� )2* �������� ��������
�� ������ �� ����� �� ����� ���� ���
�!�������� �� �� ��� ������� �� �
�!�������� �� ����� ���� ���� �� � �� �� �� ���
���� ���� ��������� �� �� �����
����� ���� ���������� ���� �� ����� �����
�� �������� �����!� �� ����� ��� ��� �
���� ��� � � ���� ��� ������� �� �� ��
������ ��������� �� ��� ������� �� � ��
����� �� �������� �!��������� ��� �������
���� ��� �� )2* � � �� ����������� ��
����� ��� ��� � � ����� �� B� ��� &�
< ���� �� ? � �&::9 ��������� )2* �
��� �� ������� ��������� ��� ���� AA*�""�/
& �������� ��� ���� ���� � � ���� 0
$ ����� ��� � ���� �� ������ �� �� �� ���
���� ��0
1 ������ ��� �������� �� ����� �� ������ ��0
9 ��� �� ��� �� ����� � � �� �� ��� � ���
��� ���� �� � � ��� �� ���������� ��
������ �� � �� � ��� ����� ��� ���� �������
���� ����� �� �� �� ���� ��� ��� ������
��������� ��� �� ���� � � ��� �� ����
�� � ��� ��� ���� ���� ������� � �� � �� ��
��� � � � �� �� ��� ������ ��� ���� ���� �
� ���� �� ��������� �� ��� ���� � ������ �
���� ���� �� �� ������ ��� ��� ���� �� �
� ��� ��� ���� � � �� ������ �� ��� �� �����
��������� �� �� �� � � �� ��� ���� ��� ���� ���
������ ���� ��� � �� ��� ��������� �� �� �
�������� ��� ���������� ��� �������� �� ��
� ���� �� ������� ��� �� ����� �� �������
�� �� � �� ���� ��� � � ,��� ��� ����
����� �� ������ �� ��� � ����� � � ����
����������� �� �� ��� ���� ���� ��� ���� ��
� ��� � �� �� ��� � � � �� ���� � �� ��
� ���� � ��� ������ ������
�� � � �� ���� ���� �� � ��� ���� �� ��
� ����� ���� � ��� �� ��� � �� � �� ����
��������� � � ��� ����!�� ������� �������
���� ��� �� ���� ���� � � ��� ����
���������� < �� ����� �� ����� �� ���
� ����� � ��� �� ���� ������ �� ������ ���
�������� <� ���� �� �� �� ��� �������������� � ��
�� ������� � ���� ���� ��� ������ � �
������� ��� � �� ��������� =������� �� ��
���� ��� �� � ��� ��������� � �� � ����� ���
���� �� � �� �� � �� ���� �� �� ���� �� ����
���� ����� ��� � ����� � �� � � ������� ����
����� �� ����� �� ��� � ����� ��������� � ��
� � �� ������� ���� ���� �����������
� �� ���� ����� � �� �� ��� <� �� ���� ��
)2* ������� �� �� �� � ���� ������� � ��
�������� �� � ���� � � �� ���� ����� � � ��
�������� �� ������ ���� ��������� ����� �
��� ������ �� � ��� ����� ��� �, ����� &::6 �
+� ��� �� =�������� �$%%% �� �����
�� � )2* �� ��������� �� ��� � �� �� ���
���������� ��� �������� �� � � ������ � � �
�� � )2* �� ����� �� �� ����� ��� ���
���� �� �� �� ��� ����� �� ���� ���
� ����� � ��� �� ������ ���� ��� �
�������� ����� ���� �� �� �� ��� ���� �� �
��� ��� �� �� �� �7��� �� ���� &::60 ? � �
�� ���� $%%%0 )��� �� C��� $%%%� $%%& � �� � � ��
���� �� � ��� �� �� ���� �� )2* ��������� ��
��� �� � �� .*+ ���� � ���� ��� �� � ����-
�� ������ �� ��� ���� ��� ����� � � ��
���� �� ���� � ��� ���� )*+ ����� � ���
������� �� ��� ������� ���� ������ ��
���� � �� �� � � ������ .���� )2* �� �
�� ���� �� ����� ��������� ���� ���
��� � �� ����� �� �������� ���� � � ���
������ �� �� ���� �� ����� ��� ��� ���
���� ��� �� � � �� ���� �� ���� ����� ���
���������� �� ������ ����� � �� � �� � ��
�!������ ���� � ��� ����� ��� � � �� ��
����������� �� ������ �� � �� ��������� ��
���������� � ������
(� �� �� ���� �� � !"# ! ��� ��
��� �.*+. �������� �� ���� � ��� �� ���� ���
��� �� ��� ���� �� ��� � ��� ��� ����
���������� �� �� �� �� �������� ����
���� ����� �� � � ���� �� ���� �� ��� ��� ��
��� ���� �� � ������ ��� �� ��� �����
�.*+. ���� ��� AA� ������ ����"" ��������� ��
)2* ������ � � �� ���� � �� )*+ ���� .*+
�� ��� ���������� �� ��������� �� ���� ���
� � �� ����
��� ����������� �� ��� �.*+. �� ����� ��
B� ��� $� �� ��� ����� ���� ��� �.*+. ��
����� ���� ��� ���� ��"� �� �� ������ �
��������� ���� � ��� �� ��� �� ��� � ���
�� ������ ����� ������ ���� �� ��� �� ���
��������� ��� � �� ��� �� �.*+. �������� ��
� ���� �� � � � ������� ���� ���� � ���
������ �� � ����� ��� ������� ������ ���
���� ��"� �� �� ������ � ������� � ��
� �� ����� � ���� +�������� ��� )2* �� ���
����� ���� ��� ������ � ��� ��� ���� ��
������ � ����.3���� ���� ���� �����
�����
�5"5 �� �� ����� �5�5 8�� ��� 9��� � " ���������� � �� �� ���� �� ��� ������������� ���� ������� ���� ���� ��� ��� �� ������� ��� � ���������� ��������
��� ������ #��������� $ ���� ������� %&'() *,&&'+ ,-'.,/)
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
�� ��� �� �� ���� �� �� ��� � �� ���� 2�
���� ��� )*+ �� .*+ ��������� �� �����
�� �� ��� ����� �� � �� ��� �� �.*+.� ���
���� � ��� ������ ���� ��� � ��� )2*
�� ���� �������� ������ �.*+.� �� ���
������� ����� ����� �� �� ���� � ������� ��
��� � ���� ���� ��� )2* ��������� ��
� � � �� ���� ��� ������� ���� ��� ��
���� ������������� ��� ���� � ����
��� �� �� ��� )2* �� ���� �� ����� � ���
� ��� �������� ���� �� ������������ �� � ��
��� � �� �� ������ �� ������ ��� � ���� ���
��������� ������� � > �� � �� �� ��� � �� � ��
� � � ��� � �� ������������
����������� �� ����� �� ��� �� ���
������� ��������� ���� � ��� ������ ���
������� ��� ��� ��� �� �� �� ��� ����� � � ��
��� �������� �� ��� � � �� ���� ���� �� ����� ��
��� ����� ��� ������� �� ������������� ���
�� �������� � � ������ ��� � � � �� ��
��� ���� �� � �� � �� �� ��� � �� ,�� ���� ���
�� ����� �������� ���������
��� ��� )2* ���� �� �� �.*+.
��������� � ��� � ����� �������� ��� ��
���� ���� ��� � � �� ��� ��� � ����� �
������� �� ��� ���� ��� �� ������ ���� �
�� ��� �� � ���� ���� ��
��� �������� �������� �!��� 7���� ��� ���� ��� �� ������ �������� �
�!���� ���� ��� ��� �� ��������� �� ���
���� � �� � �� �� �� ���� �������� �� ���
� �� � �� �� ��� ��������� ���� ��� ��� ����
������ ��� � �� ������� �� �!� ����� ��
������� ���� ���� �� ������� �� �������
���� ��� � �� ��� )��� �� C�� �$%%$ � ��
����� �� ������� ��� �������� �� ���
���� � ���� �� ��� ��������-���� ���
�� �������� � � ������ ��� � � �� �����
���� ��� ,�� ���� �� ��� �� ��� �������
���� � �� � ���� �� �� � �� �����������
�� ������ �� �� � ��� ���� ��� ������� ����
������� �� ��� �������� ����� ��� ��
�� �������� �� ��� ������������ �� ���
�� ��� ���� ���� �� ����� ������� ��
���� ���� �� ��� ���������
��� ��� !��" �!��� ��� )2* �� � ���� ���� � �� ����������� ��
��� )2* ���� ��� �� ������ �� ���� �� ��
��������� � ��� � �� ��� ��� �� ������
���� ��� ���� ��� ���� ��� �� ������ �������
���� B� ��� 1 �
���� �� ���� �� ���� ��� ��� ��������� ��
��� �� ����� ���� ��� ���� ����� �� ���
���� ���� ������ ���� � �� �� ������� .��� �
�� ��� ���� ��� �� ������ ���� �� ���
�� ����� ��������� �� ��� �� � ���� ���� �
�� ��� �� ��� ���� ������ �� ��� ���� ����
� ���� �� ��� ������� ��� �� ����� ��
������� ���� ����� ��� ������� �� ��� �� �
���� ���� � �������� �� ����� ������ B�����
��� ������ ���� ���� � ��� ��� �� ��� )2*
����� �� � �� � �� ��� � � �� � �� ��
����� � �� � �� ���� ��� ������ ��
������� �� � �� �� ������� .������ ����
������ � 6�������� �� ��7#�
�����
�5"5 �� �� ����� �5�5 8�� ��� 9��� � " ���������� � �� �� ���� �� ��� ������������� ���� ������� ���� ���� ��� ��� �� ������� ��� � ���������� ��������
��� ������ #��������� $ ���� ������� %&'() *,&&'+ ,-'.,/)
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
�� � �� � ��� �� ������ ��� � � ��
�������� ����� ��� ����� ���� � ��� ������
� � ����� �������� �� �� �� ��� ��� ����
������ �� �� �������� � �� �� ������� ��� ����
����� �� ����� ��� � �� ������ �� ��� �� ��
��������� �� ����� ������ ��� ���������
�� ����� �� ��� �� ���� ����� ���
������� �� ���� ���� �� �� � ����
���� ��� � ������� �� ��� ������ ����
�� ��� ����� �� ��� ��� ����� ���
������� �� ���� ���� �� ������� ����
��������� � �� ����� �� ��� ���� �������
�� ��� �� ��� �� � ���� ���� � ���� �� � ���
���� ��������� ���� ���� �� �� ������
<� ���� �� ��� �� ����� ���� ���� �� � ��
��������� �� ��� �� � ���� ���� � ���������
��� ���� � �� �� ������ ����� � � ���� � ���
���� �� ����� �� ��� ������� �� ������ ����
������� ���� ���� �������� �� )��� �� ���
�$%%$ � ��� ����� ��� � ��������� ����
� ��� ���� ����� ���� ��� �������
���� ��� �� ����� ���� ��� ���� ��� �� ������
��������
)� �# !# �� �������� ����� ���
,��� �� ��� �.*+. �� �������� ���������
���� ����� ��! � �� ����� �� ��������
������ ���� D ������� �������� ��������
�������� ������� ������ ������� �� ����
������� � �� �� �� �������� � ���� ����� D
�� ������ �� ��� �������� ������ ����
� � � �� ���� B� ��� 9 � < ������ ���� ��
� �� �� ������ �� ������ �� ��� � �� � �� �� ���
���� �� � ��� ���� ���� ��� ��� ��� �� �����
��! ���������� ���� �� �� ���� ��� �� �����
���� ����-� ������ ���� ��� �������� )2*
�� ��� ���� ��� ������� ���� ������ ��
��������� �� �� ������ ���� �� ����� ���
�� �� ������ ���� ���� ��������� ����� �
��� ,�� ���� ����� ��! � �� ������ ��� � �
�� �� ���� ����� ���� ��� � ������� �����
� � � � �� �� �������� ���� ������� ���
�� �������� ������� ��� �� �����
������� �� ���� ���� �� ��� �������
�������� �� ��� .*+ � � � �� ����� ��
B� ��� 5� � �� ���� ��� �� ��� ��� �����
����� �� � �� ��������� �� ��� ���� ���
�� ������ ������ �)��� �� C��� $%%$ �
��� # ���$��� � ��� �%& � ! �%& �!��� )��������� ���� � ��� ��� �� ��� ��
��� � ���� ���� �� ��� ������� �����������
����� � ��� )*+ ���� �� ������ ����
�� ����� �� ��� �������� ������ ����
� � � �� �� ���� ����� ��� ���� ��� ���� ���
�� ������ ������� �� ��� .*+ ���� � �� �� �
� � ��� �� � �� ��������� �� �� ������ ��
��� ������� �� ���� ����� <� ����� ��
B� ��� 4� ��� �! �� �� �������� � ���� �����
�� �� ��� �� �� ���� �������� �� ����
�� ������ �� ������� ������ ��� � �������
� �� � �� ����� ���� ��� �������� �� ���
�� ������� ������ ������� ��� ����� �����
����� �� ��� ��� ���� ���� �� ����� � �� �
������� �� ��� ���� ��� ���������
�!������� �� ��� ������ ����� ) � �
� ������ ���� �� ������ �� �� ������ �� � ���
���� ��� �� ������ ������� �� �� � ���
������������ �� ��� ��� ��������� �� �����
�� ��� �� ��� �� ���������
������ � �7# : ��� � ������ ������� � ��� ���� ���2 � � ���
���'�
�5"5 �� �� ����� �5�5 8�� ��� 9��� � " ���������� � �� �� ���� �� ��� ������������� ���� ������� ���� ���� ��� ��� �� ������� ��� � ���������� ��������
��� ������ #��������� $ ���� ������� %&'() *,&&'+ ,-'.,/)
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
������ � ����� ���� � �� ��� �� ����� � ����3��� �� ��� �7# � � ��
������ � � ������ ������� � �������� �� ��� �7# � � ��
���(�
�5"5 �� �� ����� �5�5 8�� ��� 9��� � " ���������� � �� �� ���� �� ��� ������������� ���� ������� ���� ���� ��� ��� �� ������� ��� � ���������� ��������
��� ������ #��������� $ ���� ������� %&'() *,&&'+ ,-'.,/)
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
,��� ���� �.*+.� ��� ���� �� �� �����
��� ��� ���� ��� ������������ �� ��� ���� ��
��� �� ������� ��� ������� ���� � � ��
������� �� ����� AA���"" ���� ��� ��� ���
���� �� �� ���� ������� ���� ��� ���� ���
�� ������ ���� �"� )2* ��� � ��� ����������
������� ���� ���� �� �������� � ���
����� � ��� �� � ���� ���� � ����
�������� �� ����� ���� �� �� � �� �� ���
������� ���� ���� ���� ����� �� ��� ���� ���
���� <� ��� � �� ����� ��� ���� ���� ��
���� �� ��� �� �� ����� ���� ����
���� ��� �� ��� ������� 2� ���� ��� ���
�.*+. �������� � � ���� ���� � �� �� �
� � ��� �� � ��� ��� �� �� ��������
� ���� �� � �� � �� ��� �� ��� �� � ��
�� ������ �� ��� � �� ����� �
�.*+. ������ )2* ����� �� � �� �
� �� ) �� <������� ����� � � ��������
���� ��� ������ ���� ���� ���� ��"�
������� ��� ���� ��������� �� ��� )2* �� ���
�� ��� ) �� <������� ) �� <������ �� ���� ���
�� .������� .���� �� )��� �� � .����
B� ���� ;���������� ) � � � �� �� )2*
����� �� � �� � ���� �� �� �� �� ��
��������� ����� ����� �� ��� � ���� ��
���� �� �� ��� � ���� ��������� �� �� ���
� �� �!���������� �� AA� ���""� �� � �� ���� �
�� ��� ������� ���� ���� �� � �� ���� ��
���� ��� ����� �� ��� ��� ���� ����� ���
AA�� ����� "" ������� �� ����� � ���� �� �� ��
� �� AA� ���� ��� �� ����� ""� ) �� <������
�� ������� ���� ����� � �� �����������
� �� �� � �� ������� � ���� �� ���� ������
�� ��� �� � � ��/
& ���� ��� � ���� ���� � ���� �� ��� ���
��� � ��� ������� ����������� ��� ���
������ ���� ����� �� �� ��� � �� � �� ��
�������� ����������� ������� �� ) ��
<������ ��� � ��� ���� �� ��� ��� ���
� �� � �� �� �������� ������ 3�� � ����
��������� �� �������� ����� � � �� ����
�� �!����� ���� � � �� ������� ) ��
<������ ������� �� ���� � ��� � ���
������ �� �� ��� � ��� ���� ��� � ���0 ���
��� ���� �� ��� � �� ���� �� ��� �� �� ����
�� ��� �������� ���� B�� ��� � �� ���� ���
� �� ����� �� ��������� ���� ���� !�
���� ����������� ��� ������� ��� ��� � �
�� � ��"� � ��� ������������ �� ������
�� ��� ��� � �� ��� �� � �� ���� ��� ,��
� �� < ��� � �� �� ��� ��� �� ������ ���
� �� � ��0 ��� �� � �� �� ��� ���� ����
��� ���� ��� �����������0 ��� ���� ��� ����
�� ��� ���� ��� � ���� ����� �� ���
���� ��� � ��0 ��� ����� �� � ��
������� ��� �� �������� � � �����
���� ��� � �� ���� B�� ��� �������� ��� ��
��� �� �� ����� ��������� ����� ��� � ���
�� ��� � �� � �� �� ����� ��� ������
���� ���� �� ��������� � ��� ������ ���
����� �� �������� �� ������ ���
��� ���� ��� ��� ������ ��� �� � ��
���� ��� �������� �� �'��� � � ���� �� �
��� ������ �� ��� ��������� �� ���� � �
��� ��� � ���� < �������� ���� �� �������� ��
��� � �� ��� � ��� �� ������ ��� ������
+��� ������ �� �� ���� ��� ���
� � ����� �� ��� ������ ���� ����
�� �������� �� ��������� ��� ���� ���� ��
��� �������� ���� �� ����� �� �� �� ���
� ����� � ������������ �� ��� ���� ��
����� ��� ��������� � � �� ����� �� ���
�� � �� �� ��� � ���� �� ��� ���������
<���� ���� ���� ��� �������� ����� ���
�� ����� �� ��� � ��� �� ���������
�������� �� �� �� ��� ��� ��� ���� ���"�
������ �� ��� ������� ��� �� ��������
� � ������ � � �� � � ��� �� ��� �� � �
�� ����� ����������� ���� ���� �� �����
$ ���� ��� � �� ���� ��� ���� � � ����
B�� �� ����� ���� ��� �� ������
� �� �� � �� �������� ��� ) �� <������
���� �� ���� ����� ���� � �� ����� �� ��
�� ���� � �� ������� �� ���� ����� ���
�� ��� �� ������� �� � ��� � �� � ���
=��� ��� ) �� <������ ���� �� ���� �����
����� ���� ��� 3���� �� ������� �� ����
��� ���� ������ �� +��������"� >E)>C ��
<))>.. �� ���� ��� �� �������� �� ��
����� ���� ��� ���� ����" ,�� ����
����� � ��� ������ ��� ���� ���� �� ����
���� �� 2� ���� ��� ��� ���� � �� �����
����� �� �� ���� ��� ���� ��"� ������ ��
>E)>C �� <))>.. ���� �� �� �� ����
�� ���� �� ��� � �� ���� �� ������
������ � 7����� ����� 3������ ��� �7# ��� �7#;� �� ����� � ����3���
���)�
�5"5 �� �� ����� �5�5 8�� ��� 9��� � " ���������� � �� �� ���� �� ��� ������������� ���� ������� ���� ���� ��� ��� �� ������� ��� � ���������� ��������
��� ������ #��������� $ ���� ������� %&'() *,&&'+ ,-'.,/)
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
������� �� ��� � �� ���� ��� � �� ���
) �� <������ ������� ���� �� ���� ��
���� � �� ��� ��������� ���� �� ���
����� � � �� ������
1� ���� � ��� � ���� �������� ) ��
������ ��� �� � � �� �� � ������ �� ��
� �� � ��� �� � ���� � �� ���� (72)
� � � ��� ���� � (� � �� .�� ���
+�������� .FC ������� +�������� >E)>C
�� <))>.. ���� ��� ��� �� � � ��
�������� ����� ��������� ��� ��� ���
����� �� ��� ��� ���� �� ��� ��� �� � ���
� �� ���� ����� �� ���� �� ��� ) ��
<�������
2� ����� ��� )*+ �� .*+ � � � ��
����� � ) �� <������"� ��� �� � � ��
���� ��� ������� �� ���� ��
���� ����� ���� ��� � ����� �� B� ��� 6�
��� �������� ����������� � � �� �����
���� ��� ���� ���"� � � �� ��� �� �� ����
� ���
*� ����� �� ��� �+����� , ��� �������
�.*+. � � ���� ������ �� =������ ��
� �� �� ��� �� ���� ��� �� ���� ������ �� �
��� �������� ������������ �� ��� ����
����� �� ���� ��� �� ��� ��� ��� � �� � ��
�� ��� �� �� ���� �� ��� ������� ���� �
�� ��� ���� �� ���� ����� ���� � �� �.*+.
���������� �� �� ��� ) �� <������ <�������
+��� �� ���� ����� �� ��������/
& � �������� � � ��� ����� � ����� ���
���� ���� �� ��� �������� ���� �� ��� ����
)2* ��������� �� ����� �� B� ��� 8� <
������� ���� ���� ������ � �� ��� ����
�� �� � �� ���� � ����� � �����
������� �� ����� ����� ������ �� � �� ��
��� ���� ��� ��������� ���� ���� �� ���
���� ��� �� ������ ������� � �� ���� �� ���
�� � � ��� ���'���� ��� ����� ������ ��
������� ���� ��� � ����0 ��� ����� � ��
���� ��� � ��� ���� & �� 5� �� ���� �
��� �� ������� ���0 �� ��� ����� � ��
�� ���� 4 �� &%� �� ���� � �� �
������� ���� ��� �� ���� ��� �������
������ ���� ��� � ���� �� ����� �� B�����
���� �� �� ��� ������ �� �������� ���
���� ���� �� � ��������� �� ���� �� � ��
.������ ���� � � �������� ��� ���� �!���
�� ��� � ����� ��� �� �.*+.� ���
������������ �� ��� �������� ���� �� �����
��� �� ��� � �� �� � ���� �� �� ���
������� �� � �� � �� � ��������� �� ���
�� ���� �� ���� ���� �� ��� ������� ��
� ���
$ ���� ��� ��� � ����� � ��� ����� ���
������� �� ��� � �� ������� ���� �
���� ���� =������ "� ���� ��� ��� ��
����� �� B� ��� :� �� ���� ��� ��� � ��
� ��� ������������ �� �� ������ ��
�������� ��� � �� � �� � � �� ����� ��
� ����� � �� � �� ��� ���� � ���� � ���
���� �������� ����� � >E)>C
���� ������ ��! � � �� ��� ����� � � �� ���
���� ����" ,�� ����� <� ��� �������
��������� ���� �� ) �� <������ �� �� � ��
��� �� ���� ��� ����� �� ���� ��� � ��
� ��� �������� ������ ��� ����������� ��
�� ����� ��� ��� �� ��� ���� �� ���
�� ����� �� � �����
1 � �������� ��� ���� ���� ��� ������
������ ��� �� �� ������ �� �� ��� � �� ���
������� ��������� ������� � ��� ��
��������� �� � �� ��� � ��� �������� ����
��� ��� )2* ��� �� <� ����� �� B� ��� &%�
��� � �� � �� ��������� �� ��� ��������/
��� �� ��� �� � ��� �� ��� � �� ���� ��
��� ����� �� ��� �� ��������� ��
�������� ���� ���� �� ��� � �� � ��� �
�� ����� �� �� ������� �������� �������
��� � ��� �� �������� ���� ��� � � ��
��� ��� � �� �� ��� �������� ��� ������
��� ���� �� �� ��� ������� ����� � ���
)2* ��� � �� ��� �� ��� � �� ��� � �� ���
�������� ����� �� ���� )2* �� ���� ���� ��
���� � ����� �� �� �� �� �������
��� �������� �� ��� � ����� � � ��� ��
�� ������ ��� �������� � � �� ����� �����
���� ������ �� � ���� ����� � �� �
��! �� �� ����� � ��� ��� �� ���
����������� +�������� � �� � � ��
����� ���� ���� �� � ��� �������� �� �� ��
������ ��� 2� ���� ����������� � ��
������� �� ������ �� ��� � �� � �� ������
����� ������ �� �����
9 �������� � ������ ���������� � ���
��������� <���� �������� ��� ���������� ��
��� �� ��� � ��� �� ����������
�� � ��! ��� �� �� ��� ������ ������
��� ����� �� ��� � �� ���� ��� ����
������ ' "��2��� ��� �7# ��� �7# ����3��� 3� ��� �07 ������ ���� 6���� �!
��'*�
�5"5 �� �� ����� �5�5 8�� ��� 9��� � " ���������� � �� �� ���� �� ��� ������������� ���� ������� ���� ���� ��� ��� �� ������� ��� � ���������� ��������
��� ������ #��������� $ ���� ������� %&'() *,&&'+ ,-'.,/)
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
������� � ����������� ��� ������� �� ���
���� ��� �� ��� ������������ <� ����� ��
B� ��� &&� ��� ��� ���� �� � �� ����� ��
�'��� � � �� ��� ����������� ���� �� ��
�� � ����� �� � ���� % �� &%% �������
���� ��� ��� ��� ���� ����� ��� �������
�� �� ��� ��� ����������� �� ���������
��������� �� �� �'��� ��� ��� ���� �
���� ����� �� �� � � �� ������� ��� ��
� ����� � ���� ����
<���� ���� ���� ��� ���� ���� ������
��� �������� � �� � �� �� ��� �� �� � �� ���
��� ��� �� ���� � �� � �� ��� =������ ��
�� � �������� ���� � ��� ������������
�� �� B�� �� ��� ���� �� �������� �� ���
���� �� ���� ����� ���� � �� ���� ���
�� ������
5 ��� ��� � ���� ��� ,��� ���� � ��� ��
�� ��� ���� ��� ��� ���� ��� ��� ��
� � ��� ������ ��� ���� �� ���� �����
���� � �� ����� <� � ���� ��� �� B� ��� &$�
��� �������� �� ��� ���� �� �����������
��� �� ����� ������� ���� ���� ��� ���
�� � � ��� ����� �� ������� �� ��� � ��
� �� �� ��� �� �� �������� �� ��� ���
����� ������� <���� ������� ���
������ ( � ���� ��� � ��� ������ � ����
������ ) 0 ������ ��� � ����� ��� ����
��'��
�5"5 �� �� ����� �5�5 8�� ��� 9��� � " ���������� � �� �� ���� �� ��� ������������� ���� ������� ���� ���� ��� ��� �� ������� ��� � ���������� ��������
��� ������ #��������� $ ���� ������� %&'() *,&&'+ ,-'.,/)
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
��������� ��� )2* �� ��� �� ��� ��
�������� ������� �� ���� ���� �� ����
��� �� ���� ��� ���� ���������� <
�������� ��� �� ����� �� ��� AA���������""
�� ����� ��� ����� �� ��� �� �����
����� �� � �� �� �� �� �� ��� � ��� ���
� �� �� ��� ���� ���� �� � �� ���� ��
�� ���� ��� ��� ����� ������� �� ���
��������� ��������� ��� ��� �
������ ���� �� ��� ���� ������� ��
���� ��� �� ����� �� ��� �� �� ������
���� ���� ��� ����� ��� ������� ��
���� ����
��� ���� ��� ���� ����� �� ���� ��� ����
����� ���� ��� � �� ���� �� ����� �� ���
�� � ���� ���� �� ���� ��� �� ��� ����
���� � � ��� ���� �� ������
-� ���� �
<���� ��� ������� �.*+. ��� ��� �� ������
�� ������� ���� ���� �� � ����� ���'����� ���
������� ��� ���� � �� ���� ��� ���� �����
���� ��� �!���������� ��� ���� ��� ���
������� ��� �� �������� ������� ��
=������ � ���� ����� � ��� ��� �� ��� ��
������ �* � �������� ��� ���� ���� ��� ������� 1 ���� ��
������ �� 6�������� ��������� ����������� � ��� � ������
��'��
�5"5 �� �� ����� �5�5 8�� ��� 9��� � " ���������� � �� �� ���� �� ��� ������������� ���� ������� ���� ���� ��� ��� �� ������� ��� � ���������� ��������
��� ������ #��������� $ ���� ������� %&'() *,&&'+ ,-'.,/)
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
�� � �� �� ������ �� ��� �� �� �� �� �� ��
��� �� ��� �� �������� � ���� <� ����� ��
� � � �� ��� ���� �� ����� �� �� � ��� �������
�� �.*+. � � �� ����� �� ������������ ��
=������ �=�� @�� � ��� ����� ��
����� �� ��� ����� �� �� =������
� ���� ����� � ��� ��� �� ��� �� �� ����� ���
�� �� ���� ����-� ������ �� ����� ����
���� ��� �� ��� ���������� �� ���� �� � � �
��������� ���� � � �� ����� �� ���
�� ����� �� ���� �� ��� ������� � �� �� � ��
�� ������ �� ��� �� �� �� �� �� �� ���
�� ��� �� �������� � ���� �� �������� �����
�.*+. ������� ��� ���� �� � �� ����� ��
�� � � �� ���� � ��� ���� ��� � ���� ���
)*+ ���� � ���� ��� � ��� � ���� �������
�� � � �� �� ��� ���� �� �� ���� ���� ���
�� ������ ���� �� � ���� �� �!���������
��� �� �� ��� ��� ������ ����� �� � ��� ���
�� �� � � �� �� ��������� ���� ���� � �� �
���� ��� �� � �� ��� ����������� � �� � ����
���� � �� �.*+.� �� ���� ��� �.*+. ������
��� ������ �� ���� �� � �� ��� ���� ��� � ���
� ��� ��� ������ �� ����� ��� �� ����
��� .*+ � � �� ������� ��� )*+ ����������
B�� �� �.*+. ��� ���� ��� �������� �� ���
���� � � � ����� ������ �� ��� �������
���� ������ �� � ��� �� ���� � �� ��
� ��� ���� �!�������� �� �������� ��� � ��
� �� ����� ���� ��� �� ��� ��������
.� �����������
,�� � )*+ ������� �� ���� �� ��
�!� ����� ����� ������ ���� ��� �������� ��
� !����� �������� � ���� ������ ������
������ ��������� �� � ��� �� � ��� ���
�������� ������ �� ���� .*+ ���� ��� ���
� � ����� �� ��������� ���� ���� ��
������ ��� ����� ��� �� ������� ������
� ��� ����������� ������� � � ��
���� � � �� ��� �� ����� �!�������� ��
�� ��� ��� �������� �� ���� ��� � �����������
�� �� ����� ��� � ��� ������� �� ���� � �� ���
��� �� �� ��������� �� ����� ���������
���� ���� � �� � ������� ��� ���� ��
�� ���� � ��� ����� ��� ��� �������
���� ������ ��� � �� ����� �� ��� ��
����������� �� ��������� ��� � '�� ��������
�� �.*+. �� �� ���� � �� ��� ��������
������������ �� ������� �� ���� �� �����
����� �� � ��� ������ ���� �� )2*� ��
�� � �� ���� ���� ����� � ��� � ����� ��
� ������ ,��� ��� ��� ����� ���� �� �.*+.�
� �� ��� ���� � � ������� ��� ����� �� ��
�� ����� �������� ���� ���� ���� ��������
��� ������ ��� �.*+. � ����� �� �� ���
� ��� ������ �� ������ ��� ��� ����������
���� �� ��������� ����� ��� ���������� ����
�� ��� ��������-���� ��� � � �����
������� �� �� ��� ���������� �� �� �
��� ����� ��� )*+ ��� �� � �� � ��
��� ������� �� ������ � ��� �� ��������
���� ���� ����-� ������ �� ���� � ���� ����
��� .*+ ��� �� �� �� ���������� � ����� ��
������ �� 8������ � � �� � 3� ��� �� 3��� ��� � �� � � � ��
+�,�� # � ������ ������� � ��� ������ 3� �<�������� ��� 3� ��7#�
-� �.����� �� /01
-� #�%&� /01
� ��2��� �.�����! /01
� ��2��� �����$����� ���� -= >& >> 3���� � !���4��� ,& %& %& 5������ ,���2 ��� !��! '& ,= %= ��� �� �$ ����� �� ���� � ,= %? %=
��'��
�5"5 �� �� ����� �5�5 8�� ��� 9��� � " ���������� � �� �� ���� �� ��� ������������� ���� ������� ���� ���� ��� ��� �� ������� ��� � ���������� ��������
��� ������ #��������� $ ���� ������� %&'() *,&&'+ ,-'.,/)
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
��� � ��� ������"� �������� ����������������
�� ����� ���� �� ��� � �����
�� ���� ������ �� ���� �.*+.� ��� � ��
� � �� )*+ �� .*+� ����� �� �� ��� �
�� ����� �� ������ � � �� ��������� ����
������ ���������� �� �� � !����� ��� � ��
�� � ��� �������" ���� � � �� ��
����� ��� � �!��� ��� �� �������������� ��
�������� ������������ �� ����� ��� �
� ���� ��� � ������ � � �� ������� �� �
�� ��� ���� ��� =������ )�������
?������� �=�� @�� C�������
��������� < ����� <� �� ? � � >� �&::9 � AA) ���� ���
�� ����� / ����� ���� �������
������� � �� � �� ������ �� ������
���� ����""� �� � � ��������� ������������
� ��������� ��� �� � 6 3�� &� ��� 1:�5:�
<�� � �� +� �$%%& � AA��� ����� � �� �� ���
�����������""� �� ������� ���������� �
��� !"������ �� � &%& 3�� 9� ��� &66�8&�
2���� *� �$%%$ � AA)������� �� ��������
� � �����/ ��� ���������� ��� ��
�������""� �� ������� ���������� � ���
!"������ �� � &%$ 3�� $� ��� 8:�:6�
)����� ��@�� .�� )�=� �� .�� )��� �$%%$ �
AA��� ����� ���� �� �������� � ���� �����
��� � �/ � �� �����""� �� �������
���������� � ��� !"������ �� � &%$ 3�� 5�
��� $5$�:�
)���� @�C� �� C��� ,�2� �$%%% � AA� �� �� ����
���� � ���� ��� �� ����� ��� �����������
� ��� ������ �������""� # �������
��� ����� � ����������� �� � &1 3�� 1�
��� &46�64�
)���� @�C� �� C��� ,�2� �$%%& � AA+� ��� ����� ���
����� ���������� ���� � �� �� ������� ���
����� � � �����""� $ ����� � �� �������
%���������� &�������� �� � $ 3�� $� ��� &$4�9&�
)���� @�C� �� C��� ,�2� �$%%$ � AA(� ���
���� ������ �� � ���� ��� ���� ���
� � ����� ��� ��� �� ��� ����
� ��� �������""� ��������� ��������
%'��������� �� � 4 3�� &� ��� &5�$$�
)���� @�C� �� C��� ,�2� �$%%$� � AA< ������ ���
��� ��� �� ������ �� � � ����� �� ���� ���
�� ��������� �� � ���������� � ��� ������
����������� D ��� �� �� ���� �� � ���� ���
�� ����� ""� # ������� ��� ����� �
����������� �� � &5 3�� 9� ��� $15�51�
)���� @�C�� C��� ,�2� �� C�� �� �$%%$ � AA<�
���� � ��� ���� ��� � � ����� ��� ���
������ ���� ���� ���� �� ����������
� ��� ������ ""� ��������� ��� $ ����� �
%'���� !"����� ���� �������� ��� �� � $$
3�� 1� ��� $&1�$9�
7��� � .�� ,����� � 2� �� 7 ������ <� �&::6 �
AA) ���� ��� �� ����� �������/ ����
���� ���� �� �������� ���� ��
���� ����""� �%%% (�������� �� �
)� ��� �� �� ��� %����������� �� � : 3�� 4�
3�������-7��������
=���� ��� G�,� �� =�� ���� 2� �$%%& � AA.*+/
���� �� ��� ���� � � �� ��� �����������
�� �� �""� *� ��� ���� � ��� !�(
��������� ��� � ��������� )��� �� �C�
& (�������
@� ������ G� �&::1 � ����+���� &��� �����
+�� � @ ��� ��� . � + ���� )<�
+������ *��� �� =��������� ?�@� �$%%% � AA<
� ���� ��� �� ����� ���� �� �� ��� � �� ��
��� ��������""� ��������� �������������
!"������ �� � && 3�� 5� ��� $:5�1&%�
? � �� @�.�� = ���� 2�;�� 2� ���� ��� *�<� ��
2 ����� *�G� �$%%% � AA��� ��� ��� �� �� ����
�� � ���� ��� �� ����� �� �������� � ��� ��
������� ������� ���� ������ �����������
�� ������� ""� )� ��� ��+���� !"������
�� � &1� ��� &%&�&$�
.� �� *� �&::: � AA)*+ ����������� D �������
�������� �� �������� � ������ ��
� � �����""� �� .)3 >��� ���� 2� �>�� �
���� ��� &����� ����� ����������,
(�� -������� .�� � � ��� %�������� -�� �
�&�� /0(( .�� �� 1223� � � � � �/
�������� ��������
, ����� �� �&::6 � ���"��� ����+���� &��� ����,
(��������� � � %��������� !"������ +�� �
@ ��� ��� . � + ���� )<�
#�� H�� # �� =� �� )��� � ��)�>� �$%%& � AA2�������
�� ������ ���� �� ��� ���� ���� � �� ��
� ����������""� �� ������� ���������� �
��� !"������ �� � &%& 3�� 1� ��� &&9�$&�
��'��
�5"5 �� �� ����� �5�5 8�� ��� 9��� � " ���������� � �� �� ���� �� ��� ������������� ���� ������� ���� ���� ��� ��� �� ������� ��� � ���������� ��������
��� ������ #��������� $ ���� ������� %&'() *,&&'+ ,-'.,/)
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
This article has been cited by:
1. A. Chatterjee, S. Mukherjee, S. Kar. 2018. A Rough Approximation of Fuzzy Soft Set-Based Decision-Making Approach in Supplier Selection Problem. Fuzzy Information and Engineering 31, 1-18. [Crossref]
2. Devika Kannan. 2018. Role of multiple stakeholders and the critical success factor theory for the sustainable supplier selection process. International Journal of Production Economics 195, 391-418. [Crossref]
3. . Chapter 9: Web Mining And Prospective E‒Customer Knowledge Acquisition 267-300. [Crossref] 4. MoradlouHamid, Hamid Moradlou, BackhouseChris, Chris Backhouse, RanganathanRajesh, Rajesh Ranganathan. 2017.
Responsiveness, the primary reason behind re-shoring manufacturing activities to the UK. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 47:2/3, 222-236. [Abstract] [Full Text] [PDF]
5. E. Ertugrul Karsak, Mehtap Dursun. 2016. Taxonomy and review of non-deterministic analytical methods for supplier selection. International Journal of Computer Integrated Manufacturing 29:3, 263-286. [Crossref]
6. Kannan Govindan, R. Sivakumar. 2016. Green supplier selection and order allocation in a low-carbon paper industry: integrated multi-criteria heterogeneous decision-making and multi-objective linear programming approaches. Annals of Operations Research 238:1-2, 243-276. [Crossref]
7. Ali Gohary, Bahman Hamzelu. 2016. Modeling customer knowledge management to make value co-creation. Business Information Review 33:1, 19-27. [Crossref]
8. Devika Kannan, Roohollah Khodaverdi, Laya Olfat, Ahmad Jafarian, Ali Diabat. 2013. Integrated fuzzy multi criteria decision making method and multi-objective programming approach for supplier selection and order allocation in a green supply chain. Journal of Cleaner Production 47, 355-367. [Crossref]
9. Majid Azadi, Reza Farzipoor Saen. 2012. Developing a Nondiscretionary Slacks-based Measure Model for Supplier Selection in the Presence of Stochastic Data. Research Journal of Business Management 6:4, 103-120. [Crossref]
10. William Ho, Prasanta K. Dey, Martin Lockström. 2011. Strategic sourcing: a combined QFD and AHP approach in manufacturing. Supply Chain Management: An International Journal 16:6, 446-461. [Abstract] [Full Text] [PDF]
11. Sharon M. Ordoobadi, Shouhong Wang. 2011. A multiple perspectives approach to supplier selection. Industrial Management & Data Systems 111:4, 629-648. [Abstract] [Full Text] [PDF]
12. Majid Azadi, Reza Farzipoor Saen. 2011. Developing a WPF-CCR model for selecting suppliers in the presence of stochastic data. OR Insight 24:1, 31-48. [Crossref]
13. Jinesh Kumar Jain, Govind Sharan Dangayach, Gopal Agarwal. 2011. Evidence of Supply Chain Management in Indian manufacturing firms: A survey. International Journal of Management Science and Engineering Management 6:3, 198-209. [Crossref]
14. Xu Xu, Ke Wang, Weimin Ma, Jie Lin. 2010. Improving the Reliability of Case-Based Reasoning Systems. International Journal of Computational Intelligence Systems 3:3, 256-265. [Crossref]
15. Sharon M. Ordoobadi. 2010. Application of AHP and Taguchi loss functions in supply chain. Industrial Management & Data Systems 110:8, 1251-1269. [Abstract] [Full Text] [PDF]
16. William Ho, Xiaowei Xu, Prasanta K. Dey. 2010. Multi-criteria decision making approaches for supplier evaluation and selection: A literature review. European Journal of Operational Research 202:1, 16-24. [Crossref]
17. Mehrdad Agha Mohamad Ali Kermani, Masoud Nasiri, Mohamad Hadi Aliahmadi. 2010. A Decision-Aid in Supplier Selection for Entrepreneurs, Using Nested-Design, MODM and FAHP. International Journal of E-Entrepreneurship and Innovation 1:2, 14-29. [Crossref]
18. Rajesh Rajaguru, Margaret Jekanyika Matanda. 2009. Influence of inter‐organisational integration on business performance. Journal of Enterprise Information Management 22:4, 456-467. [Abstract] [Full Text] [PDF]
19. Dina Neiger, Kristian Rotaru, Leonid Churilov. 2009. Supply chain risk identification with value-focused process engineering. Journal of Operations Management 27:2, 154-168. [Crossref]
20. Franka Piskar, Armand Faganel. 2009. A Successful CRM Implementation Project in a Service Company: Case Study. Organizacija 42:5. . [Crossref]
21. Peter K.H. Lau, Henry C.W. Lau. 2008. Development of an optimised transport logistics system for supporting distribution operations. International Journal of Computer Applications in Technology 31:3/4, 187. [Crossref]
22. Shuenn‐Ren Cheng, Bi‐Min Hsu, Ming‐Hung Shu. 2007. Fuzzy testing and selecting better processes performance. Industrial Management & Data Systems 107:6, 862-881. [Abstract] [Full Text] [PDF]
23. Y.Y. Huang, Bertram Tan. 2007. Applications of quality function deployment to apparel design in Taiwan. Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal 11:2, 215-237. [Abstract] [Full Text] [PDF]
24. Chinho Lin, Hojung Tseng. 2006. Identifying the pivotal role of participation strategies and information technology application for supply chain excellence. Industrial Management & Data Systems 106:5, 739-756. [Abstract] [Full Text] [PDF]
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)
25. Mark Xu, John Walton. 2005. Gaining customer knowledge through analytical CRM. Industrial Management & Data Systems 105:7, 955-971. [Abstract] [Full Text] [PDF]
26. Paul Humphreys, George Huang, Trevor Cadden. 2005. A web‐based supplier evaluation tool for the product development process. Industrial Management & Data Systems 105:2, 147-163. [Abstract] [Full Text] [PDF]
27. B. Esra Aslanertik. 2005. Model‐supported supply chains for cost‐efficient intelligent enterprises. Journal of Manufacturing Technology Management 16:1, 75-86. [Abstract] [Full Text] [PDF]
28. Robert K. Perrons, Ken Platts. 2004. The role of clockspeed in outsourcing decisions for new technologies: insights from the prisoner’s dilemma. Industrial Management & Data Systems 104:7, 624-632. [Abstract] [Full Text] [PDF]
29. Choon Seong Leem, YongKi Yoon. 2004. A maturity model and an evaluation system of software customer satisfaction: the case of software companies in Korea. Industrial Management & Data Systems 104:4, 347-354. [Abstract] [Full Text] [PDF]
D ow
nl oa
de d
by W
al de
n U
ni ve
rs it
y A
t 14
:1 6
15 O
ct ob
er 2
01 8
(P T
)