Operations Management 5
��������� ��� �� ������ ��������� ����������� �� ���� ���������
��������� � �� � �� ���� ��������� ��� ����������� ��!"#�!"#�������������� ���$���������% �$�� ���$���������� ���
&'()*+,-./012')-3(2(.+045*.012'5(2(.+*+,-.067-),.809:,;(
<=>?<@A>B�C����%� �D>EF>GA@H>?IJ?KI=EL>?ME@N>B?�O�
KPQRSPQT UVUW DSPXVPYTUKS
ZT[QK DPVXQKQSUR <Q[RQUM\Q[]S<
P>FÎ ^>GN?@?AII_ JIE?@G@_̀abGH?E>@_?IE @GAbFbc@A>N?N@A@d
?efg
h ���� � �� ������ �� � i � � �jk����� � �
l�� ������� � ��i � � �jk��� � �� � ������ ��� � � m������������ � ����������� �����i ���� ��� � ����ii�������j ���� ����
l�� ������� � ��i � � �jk��� � �� � ������ ��� � � �
l�� ������� �� ��i � �jk���� � �� � ������ ��� � � m� ����n�������n���� �� �� �j� ��������� �� ��� ���o��j�� � ��������� o�� ��� ��
<>LFEbp>?qIr?N@A@ FI=_N?>Gq@GF>s L=ccIEAs?IE?Fq@GH>?@ cEIp_>̂ ?LA@A>̂ >GAd?
?efg
h ���� ��������ij � �� � �� ��� ��� ���m����� �m ��� ���� � ���� �� �������
������i����� �� � � ������� ���m ���� �m� ��� ��� �� ���� �� �������
h��� ������ � � �� ��� ��� ���m����� �m ��� ���� � ���� �� �������
#� �jk���� �� � �� ��� ��� ���m����� �m� ��� ���� � ������� �������
<>LFEbp>?qIr?N@A@ FI=_N?>Gq@GF>s L=ccIEAs?IE?Fq@GH>?@ J_IrFq@EAd
?efg
h ���� ��������ij � �� � �� ��� ��� ���m����� �m ��� ���� i� �� ��
������i����� �� � � ������� ���m ���� �m� ��� ��� �i� �� ��
h��� ������ � � �� ��� ��� ���m����� �m ��� ���� i� �� ��
#� �jk���� �� � �� ��� ��� ���m����� �m� ��� ���� i� �� ��
<>LFEbp>?qIr?N@A@ FI=_N?>Gq@GF>s L=ccIEAs?IE?Fq@GH>?@ ^>@L=E>̂ >GA LAE@A>H̀d
?efg
h ���� ��������ij � �� � �� ��� ��� ���m����� �m ��� ���� �� �� ����� �� ���j�
������i����� �� � � ������� ���m ���� �m� ��� ��� ��� �� ����� �� ���j�
h��� ������ � � �� ��� ��� ���m����� �m ��� ���� �� �� ����� �� ���j�
#� �jk���� �� � �� ��� ��� ���m����� �m� ��� ���� �� �� �������� ���j�
<>LFEbp>?qIr?N@A@ FI=_N?>Gq@GF>s L=ccIEAs?IE?Fq@GH> Aq>?@GAbFbc@A>N E>FÎ ^>GN@AbIGLd
?efg
h ���� ��������ij � �� � �� ��� ��� ���m����� �m ��� ������� ������ ��� �� ����� �� ���
������i����� �� � � ������� ���m ���� �m� ��� ��� ���� ������ ��� �� ����� �� ���
h��� ������ � � �� ��� ��� ���m����� �m ��� ������� ������ ��� �� ����� �� ���
t� �� ����� �� � �� ��� ��� ���m����� �m� ��� ������� ������ ���� �� ����� �� ���
KÎ ^=GbF@A>?bG?@ ^@GG>E?Aq@A?bL cEIJ>LLbIG@_?@GN FIGLbLA>GA?rbAq >uc>FA@AbIGL?JIE ^>̂ p>EL?IJ?Aq> p=LbG>LL cEIJ>LLbIGLd
?evg
w ������ ������ �� ��� ��� ���� � ��� i���� � �� � ��������� ��� �n���� �� ���i ����� �� i���� �������� � i���� ���
w ������ ������� � ��� ��� ���� ��� ��������� ��� �n���� �� ���i ����� �� i���� �������� � i���� ���
w ������ ������ �� ��� ��� ���� � i���� � �� �� � ��������� ��� �n���� �� ���i ����� �� i���� �������� � i���� ���
w ������ ������� �� ��� ��� � ���� i���� � �m���� � �jm� �� � ��������� �����n���� �� ���i ����� �� i������������� � i���� ����#��� ���� �#�# ����������� ���� ������ o �� ����� �� � � ���i ������ �� ��