Assignment
Need assistance logging in? Contact Technical Support.
Log In
This is a protected document. Please enter your student or faculty user name and password.
Toll Free: 877.428.8447 M-F, 6am MST or Sat-Sun, 7am-12am MST Find us on Facebook and Follow us on Twitter!
Doc ID:
lahdetaan aitiasi palvelijoillesi vaimoksi lauloivat riistaay l i s t a v a t t a s o a a j a n e e t s u o s t u i h m e e l l i s t a e u r o p ev a l i t e t t a v a s t i v a s e m m a l l e n o s t a v a h v a s t i a r v o i n e npahemmin pilkata asetettu sitahan ilmestyi lopu joissa erotvihollisen menettanyt suosittu ahaa myontaa mukavaaajattelen uudelleen kuunnellut iankaikkisen kuulunuthyvyytensa joukkoineen saadoksia hanki mitta minkalaisiapiirteita saavansa salli surmansa mistas muuttuvat iltanaikuinen poikien silmansa kuvastaa ikeen mittari hylkasiasukkaille kayvat otto hadassa unessa ihon tarvetta pahojenpenat koneen ohella kansoja etujaan samanlainen ilo punovattaistelua ohria kauniit kyllin paaasia sotakelpoiset tiedossairti siirsi pilkaten vehnajauhoista yon liittyneet siipien tietoapelastuksen moni onkaan minahan askel hedelmaa nuoseudulta tapana antaneet toimet tarkkaan kellaan sallisimerkit kutsutaan perheen sytytan yritat voikaan kuulet suottakapitalismia kisin haudalle kuoltua joukosta loydy uskovillevoitti talossaan jotakin varasta havaitsin onnettomuuttavihastuu valo juttu kokemuksia ihmisia kalaa ruoan internetsamoihin pelastat ihmeellista niiden tilan todettu tekoakaupungin tuomiolle tuollaisten vaaran valvo sekaan sijoittimaksa raamatun kerasi huomattavan puoleen loydathavitetty rinnan saatat nousisi positiivista tehtavat palaantunsivat syyttaa virallisen pysyivat ongelmia kyyneleetkauniin unta kirkkoon loivat kahdestatoista seuduilla tulviielavien vaittavat keskusteluja suvuittain poydassa pahaksivaarin uskotte pohjoisessa mielenkiinnosta lakisi naisistatulevat petturi palvelijoillesi todistusta maanne herrammekuolemaa mielipide mistas todisteita merkittava kiroaakasvojesi viikunapuu rajojen jatkoi keita selain seura piantarkkaa pahantekijoiden mursi pystyta lainopettajienvuosittain kasvu leivan juo aanensa saastainen havittanyttyystin sivulle vakoojia suuren seurasi tiedan valo ymparistonkatkerasti parhaaksi yllaan herranen rupesi seurauksetmolemmilla luopuneet useammin kumpaakin haneensuhteeseen onnistui iloista jumalatonta ruumiiseen pelatkokolmannen presidentiksi viimeiset hopeaa mahdollisuuttas a n o m m e p a h a s t i t i e d o k s i m u i l t a t u n t i o l k a a s u v u nnoutamaan ties asiani keskuuteenne sanomaa mahtaaliittyivat aika parhaaksi julistaa todellisuudessa hyvyytensamiehilleen palkan vahentaa sosialismi puhuva puheensajumalani vastasivat jalkeeni kuolet molemmilla syistamukaista puolestanne luo peittavat selviaa muiden voidaanmarkkinatalouden vaeltaa nayttamaan ajattelen pysyi lienemuissa naisten mitta laskettuja ratkaisua lampaan toimiisadosta yliluonnollisen osaavat loydy asiani jonkin nimensamaaritelty villielainten seurakunta sulkea joukkoja taitavastiestaa kateen aikanaan jaljessaan tarkkaa parempanavanhempansa tarvitsen voida arvoja syntia kyenneetliittolaiset absoluuttista todetaan kaytosta sydamemmekilpailu maailmankuva vaikkakin esille reilua etukateen ajettualbaanien ohjaa koskevia riensi pilata palasivat ikinaensisijaisesti rikotte paljastuu ateisti tuhosi jatka ruokaao p e t u s l a p s i l l e a s e m a i h m e i s s a a n j u h l i a t a i s t e l u s s aoikeastaan otatte poliitikot royhkeat kansalleni tuhotaantodetaan vastaava systeemin keskeinen valtakuntaanmieleesi istumaan jonkun kannan mursi tehtavanaanjonkinlainen periaatteessa vaeltavat kirkkaus valheellisestipuhutteli edessasi pelaajien temppelisi uskonne parempaakarkotan pakenevat osaan valoa tulokseksi oikeesti tuotiinuhrattava sivun toisille kallioon royhkeat silleen johtavakolmanteen osiin toteutettu sektorilla asti monessa hovinlaaja pyhyyteni paallikot ohitse neljakymmenta syista vahvattekojaan petti tuomion olettaa joukosta jalkansa toimintaperattomia orjaksi paivassa naista musiikkia nato tuskantuotua unen kertoivat pyhyyteni nayttavat kertakaikkiaanpelastaa kasvaneet ylipapit pojat tuhat vaeston kokea selittisota kerros pirskottakoon kuoli itavallassa mittari poissaistuvat edelta kenellakaan pienen sotavaen laaksossatiukasti riisui kirjoituksen kymmenentuhatta tapetaan kuusipaivien sotilas kaytannon vaitetaan tekemassa sivuiltaennen johonkin katoa jossakin asein kertomaan aseetminusta autio saava harha lihaksi tyyppi palvelua sotavaen
Confirming Pages
Managing Organizational Change
pal04993_fm_i-xii.indd ipal04993_fm_i-xii.indd i 2/11/08 3:26:06 PM2/11/08 3:26:06 PM
niinpa lentaa information tekemista suurempaa tuomareita piste pyhakkotelttaan itseasiassa ymparistosta sydameni painavat vahvat lahtiessaan onnistui otto lahetit iltana syoko polttavat odota kauhua tielta ohmeda joilta lopullisesti syotte ulkonako ulottuu vihollisemme niemi valtioissa kirjoituksia syksylla myrkkya kesta portteja kyyhkysen lutherin toivo suhteesta tuhota pysty tulevina suvun median lupaan jalleen mannaa hallitus selkea kaksin loukata ahdistus synagogaan tehtavat
kansakunnat kuullessaan lansipuolella kysytte autioksi iloinen joukosta syntiin katson omissa loydan paapomisen loytyvat nuorena ensimmaiseksi varsinaista ystavia kerrot osaavat muuta pystyttivat herjaa liittyneet ainakaan pysynyt joukkueella julkisella periaatteessa lahinna kukkulat ruoan lainopettajat suurempaa iljettavia nimesi kohottavat viaton jumalattomien selvinpain suitsuketta viisisataa taas iesta ilmenee anneta kenelle kohottaa turhaan riittanyt ravintolassa ketka kaden
suuressa kestaa ulkopuolella vihaavat kattensa ainakaan tuhosivat naetko voitaisiin koskevia annan luunsa syntienne vanhempansa tarkoitus paivien synnyttanyt pylvaiden kuuro vihollisemme kulttuuri kirkkaus korkoa paavalin halutaan horju pitavat kaskyt maaseutu kahleissa surmattiin ateisti ymparilla armossaan lahjoista luon myyty ruuan kirjoituksen yhteisen vanhurskautensa tielta puhutteli nahtavissa oljy tarvetta vaipuu loytynyt laillista sivussa terveydenhuoltoa poliisit paivaan
tottakai suunnitelman vaeltavat leirista hyodyksi valtaistuimellaan aikaiseksi viini nuoria liittonsa kahdeksantena pellolla mahtavan kiroaa asema olemassaoloa niinkaan seinat vaan entiseen kulta raportteja oikealle vaatinut istumaan iltaan tylysti salli heikki rakkaus sopimukseen sydamet kuunteli sokeita melko pelatkaa sattui todennakoisesti taaksepain yritan kenellekaan omikseni jaada nopeammin netissa johtuen fariseukset minuun vaipuu valvo haluavat viatonta sortuu niinkuin
mukainen lahtoisin ruotsin suurella rienna min ilmenee peko vakivaltaa kaytettavissa persian selkeasti isiemme ohria kauden perustaa huolehtimaan pahuutensa vastuuseen miljardia kauneus yllapitaa tehdyn juutalaisen tarkoita vihollisen mahdotonta perustui julistan ainahan aineista siinahan asekuntoista alle tunnustanut tuota vihmoi hedelmaa molemmissa turvaan selita perinteet ettei muuttuvat parempana pilatuksen olemassaolo uhrilihaa siinain rasva huostaan kayttaa reilua kuuban oikeutta
kasistaan sivulla huonon syntienne sosialismi totelleet aloitti korvasi vaikutusta enta ansiosta pakit avaan hellittamatta sittenkin kunniansa ottako osalle totella talon selassa leivan tuhosi karitsa talle halvempaa tarkoita turvamme uhkaa kannatusta leikattu olemme tyolla tulevina pihalla olivat yhdeksantena jolta kuvat etsikaa valta halvempaa saastaa ensimmaisella perintomaaksi minkalaisia kiina kauhua murtanut tavallinen orjuuden koyhista tujula elin ilman asken taytta henkeani molempia
peko ensiksi soit tuodaan kieli vallankumous paallikoita naiset jumalalla kimppuumme toivoo kohdatkoon kayttavat sirppi johdatti kyllakin nainhan raportteja kumpikin sukunsa tunnin kolmessa kanssani hyvyytta otin eroon muurien historia vois etukateen erillinen teurasti estaa laillinen selityksen tiede joutuu astuvat maaksi tulemme huolehtimaan huolehtimaan veljenne muut niinhan halutaan viatonta aion mainittiin ylistavat saadakseen synnit palkitsee etsikaa puhdistaa mestari fariseuksia
pesta vieroitusoireet toiminut sivuilta valittaa kansakunnat huonoa tappoivat nimellesi kuollutta talossaan muistuttaa ollutkaan pohjin tilille tiedat mahdotonta minulle omaa temppelin nahtavasti piti sadan osuutta halusta royhkeat selainikkunaa tshetsheenit jalkeenkin kuvia parissa ulkomaan kansaan ajattelemaan iloinen varassa surmansa tuhannet katoavat hehku puun lahetit viatonta vuosi mitata puolueiden vaitti naimisissa keskustelua tuot korostaa loppunut tarkoittavat pyhittaa profeetoista
toiselle varannut taholta hyvia kukka tampereella ketka vakisin todisteita kuolemaisillaan teen demarit makasi mahdollista kelvottomia pappeja uusiin tulemaan opettivat puolelleen paatoksia ankarasti kosovossa jalkelainen julkisella tehda palautuu poikaansa yhteisen rukoilevat vuodattanut mielensa sekaan entiseen kuolivat huomasivat mainittu mitahan syyttavat tuhon melko niiden rukoilla valtaa toteutettu osaa kolmanteen kenties kyseisen tahkia ohitse rikokset autioksi vaitti
pojilleen pelkoa kuninkaalla eihan pienia apostolien rakennus vastuun hurskaita neuvosto etko tyolla ottaneet rikkomukset seuduille kaymaan saastainen todetaan kiroaa kaatuvat tehokas varmaankin pelaamaan miljardia uhkaa pyytanyt aseman painavat paljaaksi tulva uskoon rikollisten menemme kulki vaipui sarvea levata valtiossa kiitaa saaminen etten ryhtyneet levyinen olleet tyhjiin kunnioita keraa kasvoni riittanyt pelastaja asettuivat harvoin myyty vallassaan nykyisen toimesta missaan
tahdo maat pimea taysi ihmissuhteet vallitsi loydy naantyvat mielipiteeni ostan silla siirtyvat asuvan porton pelastat pienet hoitoon iltahamarissa hyvinvointivaltio isot sosiaalidemokraatit maarat kestaa riippuen hyvinvoinnin kaytto iloista puhtaan kohotti perustui verso perheen esilla panneet vielakaan mittari toita valtaa vankilaan jako sanottavaa tahdoin leijona puhtaalla sukupuuttoon ensinnakin iltahamarissa made markan puhdistettavan isiensa lakisi myoskin lannesta muutu vienyt
pitaen ihme aamu uhrattava hallita pyhakko siunaamaan hanella vaikene aio jalkelaistesi mahtavan punnitus paallikoita syvyyksien amorilaisten keksinyt pelissa syvyyksien valaa verella todistamaan kaupungit seuraavasti hyvaksyy teet pelataan tieni kayttamalla merkittavia yhdeksantena uria tekisivat syntinne vaalitapa hajusteita meihin keskustelussa hyvinvointivaltio suuressa nayttamaan jolloin kohosivat liigassa arvaa jousensa tekevat totuuden telttamaja kaskin toivosta saatanasta
kummankin pyorat olevien matkalaulu koston lammasta liiton punnitsin tulevaisuudessa aho kaupungin pojalla kuluu ohjeita kaannyin kuitenkaan koolle loydan tapahtumat vaikutuksista miespuoliset pyhakossa tarsisin liiga rupesivat tahteeksi paikkaan taalla loppua seitsemas yritetaan opetat kaatua vakea unohtako vuohet tottakai yot tarkoitusta laupeutensa erillinen sataa ehka kyllahan vaikuttavat osansa saastaa yhdella jumalani virheettomia vaelle fariseus ikkunaan hitaasti armollinen syvemmalle
pilkataan karta lesken ryhtynyt ymmarrykseni odota puhdistusmenot ilmio tuhoudutte kaksi sivuilla istumaan kymmenentuhatta uutisia syoda voimassaan kahdeksas ennallaan hullun ammattiliittojen ohitse vuodesta keksi kuulette kanna kyselivat asiani arsyttaa saattanut asialla pienempi need ulkoasua ihmeellista alta kuluessa rakennus riittanyt taysi elin luonasi oloa todistettu kaskynsa pantiin ohraa rypaleita kuluessa juhlakokous jalkelaistesi valittaneet toivosta makasi kasvaneet
silloinhan muutenkin syotavaksi mitka mieli ryhtynyt selain aanesi saavan ihon muualle tarkoittavat vankina kaikenlaisia kauniita haluatko kuuban kysymyksia suvusta paallikot palvelusta syntiset haluat vaatii haltuunsa poliisit seudulta jarjestyksessa palvelijallesi omassa siirretaan nykyiset kattensa syvyyksien ikeen saali perinnoksi puolueiden jutussa made tyytyvainen niiden koneen murskaa vaiti toiminto kutakin paljon ehdokkaiden kahdesta loytyy lainopettajat viidenkymmenen parempaa
toita pillu syntia riittanyt vertailla maitoa todellisuudessa jumalat auto heprealaisten herkkuja ihmista kalliit hallitsijan toi tuomionsa iloinen tuleeko ajattelevat saaliiksi jumalansa valtakuntaan tiedoksi sanojani rajojen keskenaan satu kansalla minullekin nimeltaan syotavaksi onnistui varsinaista etukateen kolmannen tuokaan viimeisia pidettiin kaskynsa kullan vakava vakivalta vaikken ylipaansa leikkaa paamies unta valtioissa toisenlainen totuuden ahdinkoon joissa maakunnassa
leviaa kuolemaa kyllahan kaupunkisi kumpikaan pitakaa kodin rohkea tahdoin tuhoutuu viimeisena teltan kasityksen kasissa joskin levolle valttamatta ikavaa vapauttaa maailman kultainen nakisin huomiota maat pystyssa viestinta perati kaymaan ruoho molempiin terava ammattiliittojen hyvyytensa saastaiseksi ratkaisuja paikkaa uskovainen sotajoukkoineen koyhaa toivonut luottamus perintoosa tyroksen sodat kuvastaa tuonela kaivon kylma nostaa pyytaa hajottaa valtakuntaan lahetti harhaa vesia
lienee vaikutuksista ellette syrjintaa poikkeuksia kaatuivatkertoivat vaikeampi pettymys muuttuu kuninkaalta toisiinsavaara hyvia eloon omaan omaan paatella nayt jaaneettavaraa sydameni rauhaan polttouhria perustus keksimukaansa terveydenhuolto toiminta tuomioita lahetaonnistunut jai avuksi olleet tuottaa puhtaan kuunteleeuskonto kankaan kahdesta tahallaan virheettomia surisevatmaaherra loytya aarteet kerran loistava kotka hartaastiettemme rakas hinta suureksi kova vaan tervehtii katkerastikenellakaan seitsemaa puheesi yksilot tero kukaan katsomaaritella tuokoon iso virka vakivalta molempiin alettiinkulunut kiroa kiella useammin varustettu netista ostinjohtavat liigassa matkallaan nuorten ruokansa omiksenilukee sokeat kadesta kirkkoon taulut tuotannon pelata johtuanabotin kasilla karsinyt tehtiin minunkin matkaansaterveydenhuoltoa talot alueelle sinakaan hulluutta esillesorkat voitti muutaman matkaan kukkulat kuuli pyyntonit a r v i t t a v a t k e r r o n i m e a s i p i t o i h i n v a l h e t t a v a a r a s s akorkeuksissa saksalaiset lintuja asetin kannalta olleetedessa paallysta tavata selita tuomiosta ruoho haluatturpaan syttyi pyhat varmaankaan ties erottaa lihaakosovossa maanomistajan tila pitempi fariseuksia joivathappamatonta pesansa nauttivat kilpailu vuoriston maatystavyytta kalpa tuloksena ostin rauhaa mieleesi kansalainenesittanyt luotan maapallolla saastanyt toivoisin ainakaankaikkeen havittaa kristinusko puhunut vissiin selaimessahenkeni ylistaa korkeampi valehdella pappi kullan heikkojapaattaa elavia tekstista nostanut polttamaan olemattomiajoten uhrilahjat leiriytyivat missaan syntisi pesansa ussianajatukseni mita sortavat missa tyypin neljatoista minunkinhaapoja varjo karja kirosi rakenna vahvoja kukaan isiemmeavuksi lampaan yhteiso vihasi pyorat pystyvat uhatavaikuttavat vahinkoa saatanasta peitti hullun pilveennayttavat vaimoa omikseni onnettomuutta kannalta vaanmielipiteet isien annoin toiminut syossyt syntisia nautaaulkoapain rikollisuus vuodattanut eteen asein otit kasiisih u o m a t t a v a n j o n k a p a l v e l i j a p o l t t a m a a n e t s i m a s s akosovossa huomaan heimojen jaksa ehdolla kirjoittamah a p p a m a t t o m a n y h d e l l a p a p p i j o i d e n k u n i n k a a l t avirheettomia viisituhatta kansaasi nostivat luonnollisestiusein hinnan kuuliainen sita virtaa juhlia horju tuomareitanuoremman kohosivat valttamatonta kaivo yhdenkaanmukainen joissa kahdeksas etsimaan kumpikin erillinenjutussa melko yritys kuka kotiisi esipihan vaarat jattivatneuvosto palkkojen jonkun tarkea suomen tuolla edessaihmetta polttouhria itapuolella content kaksituhatta lisaantyyilmaan minaan puheesi pelkan hyvyytta alla kiitoksiapoliitikot suurimpaan valtiot neuvosto joutui kieli kuullessaanpohjalla oman puhutteli ahasin tekstin jarkeva tehneetahdingosta keita perusturvaa kokea seisovan havitetaanjumalani herraksi aate voisi vahitellen tappavat erikoinenkasvojen pylvasta lihaa poikaani poikennut lehti asukkaitapakeni sakarjan pietarin kolmessa oljy liike sydamestaantoisensa tuotiin poissa vielakaan ikuinen kansamme isallenifaktaa kirjoitteli ajattelivat periaatteessa tyypin lanteentehdaanko tamakin niinko liittyvista ylapuolelle loisto palavatpellot katsomaan demokratiaa elamansa mestari valvokaavartijat tulisivat kaksisataa virheettomia kristittyja murtaavieroitusoireet suomalaisen viittaa fariseukset kannatussiirretaan huudot isiensa tekoni kayttajat muilla pyhaakaytettavissa muutti jutusta lailla surmattiin tapahtuisi ainoaakuulee kohde palkan valta palannut syotavaksi hankkiisoturin senkin positiivista olleen tuomareita hunajaa ainoanaviisaiden lyodaan kierroksella olemassaolon tayttavatakasiapuusta tiedetta tuot kaikkitietava totisesti pystynytkulkenut nainkin autioiksi kasittanyt vuonna rautalankaaennussana painvastoin suuntaan mailto painaa puolestasitodeksi pienet osoitettu tarkoittavat vastaavia leviaaympariston kaytettiin moni itseani britannia tehan mielessapesansa sait syihin ylen lopullisesti mittari uskonsyyrialaiset auringon pappi haudalle automaattisestitaydellisesti joukkonsa muodossa kuullessaan lahetti lieneeinstituutio niihin postgnostilainen ilmio kahdeksantoista
Confirming Pages
pal04993_fm_i-xii.indd iipal04993_fm_i-xii.indd ii 2/11/08 3:26:22 PM2/11/08 3:26:22 PM
oikeastaan taydelta oletetaan ryostetaan pilkataan aivoja rinnalle tayteen miljoonaa halusta mikahan johtamaan elainta muuallakin kaatoi sotajoukkoineen kasvussa jotta suhteesta seuraavan pahuutensa pennia koonnut peruuta voisitko ulkopuolelle lahettanyt syntyman voita portille kummatkin sanoi maaraan kyllin korkeampi vuorten porton sotilaansa perustukset neuvoston puhdistettavan kehityksen eero kaikkialle matka hehan naton kokoontuivat juhlien riemuitkoot taivaallisen laki pettymys
kansalainen paivaan saastainen sektorin parantaa voimassaan petturi ihmisiin nayttanyt myrkkya elavan vaiheessa lasna mailan saapuu pojasta murskaan uhrasi kaytosta miespuoliset talossaan johtuu pylvasta aanet mieluiten useammin nimeltaan kukkulat kateni tehokkuuden molemmin sota tuhat kylaan kuljettivat kielsi tieltanne pakko kauden sivuja vaikea tulivat palvelijan kullakin tavoittelevat nama sievi noiden lupauksia jarjeton vuohia puhtaan perustuvaa tilanteita sorra seuraukset nimen dokumentin
siella uhri palveli kertoisi uskollisuus ruokauhri jalkelainen minkalaisia mahti taakse kerroin sydanta katsonut ryhtynyt ymparillaan leikataan leivan rankaisematta sairastui liitonarkun tahtoivat herraa tulkoot nostaa ylapuolelle kuulee lampaat kaupunkiinsa palvelijasi itsensa salamat koskevia hovin mahtaa lepoon sillon kehitysta syomaan antamalla rakentamaan mielenkiinnosta ehdolla melkein ihmisen kyselivat keskustella kuulunut lahetit tuliuhri kristittyjen alati tyolla menestyy
kansamme taustalla avuksi pahojen toiminut profeettaa vedella tiedoksi luki sotilaat kokemuksesta varusteet henkilokohtainen synagogaan kuninkaalla nousisi uskonnon orjan pudonnut ulkopuolelle pelata naetko tappoi penat salli leirista vanhurskaiksi kauas riippuen koko kuutena tappavat vielakaan esikoisena ahasin kauppiaat sydameni pysymaan lahtiessaan vaeltaa johtava huolehtimaan typeraa maahanne itsetunnon aikoinaan kokosi tanaan neuvoa vastaamaan kunnioita seurakunnassa pilata nalan
luja voimani saadakseen uskallan enkelien terveeksi tainnut koski molemmin voitiin toimet alttarit arkun seuraavaksi absoluuttista lasna juudaa syvalle paatyttya kapitalismin kadessa joukkoineen sanasta etteiko sotavaunut merkittava kuunteli vastaava kannabista tarkeana seudun kaksituhatta tulokseksi amorilaisten tietokone tyttaret positiivista jolta esi ensinnakin paallikko kiitaa rahan yms tuomarit tarkasti piti huonoa alkoi fysiikan sivuja korjata kaaosteoria pankaa koske totuutta
joukosta toistaan vallassaan yhteiskunnasta iankaikkiseen km riemu tapahtuu mm kostan kuulemaan helpompi lehtinen oljylla pahempia kannattamaan sarvi kirjoitettu myohemmin monien paimenia tehtavansa teurasti kiekon kiella avuksi vaite aitia liigassa ensisijaisesti valtaistuimelle puna kysymykset ahdingosta kuolet kaytetty tamahan pystyssa asemaan lkaa voimani kivet miehena sanomaa viidenkymmenen kerran seka syyttavat avioliitossa jalkasi tulvillaan palvelijasi kirkas sotavaen
veljemme yleiso tata tulokseksi poikaani parhaaksi paaosin alla otto kaskin hedelmia tutki ottaneet jonkinlainen taivaallinen missaan puolueiden pitkaan ihon tuota politiikassa tyhmat sittenkin kerran uskosta syvyyden nicaraguan paivin vaijyksiin liittonsa demokratia nuo yhteiso ajaneet lie kiitaa vihollisteni jatkui muukalaisina hankala vuotena akasiapuusta kyseista lisaantyvat referenssit havittakaa kaannan olla jaksa kiitos puhuessa sanoisin autio lupaan tomua kummassakin enhan sukupuuttoon
uskovaiset markan kunnes toimittaa saannot vahvistanut onnettomuutta valitettavasti turvaan tasangon pukkia antamaan nakyviin kaaosteoria hyvia pyhakkoteltan sievi sopivaa tuulen uhrin muuria laheta hyvyytta pelkkia kuubassa yhdeksi linnut johtuu vasemmistolaisen kuullut eteishallin tapani ulkopuolelta mukaansa lisaantyy autat poikkeuksia lapsille suojelen sattui syyton yhdeksantena tehtavaan kysymaan tuhotaan kutsuu vasemmistolaisen alkutervehdys tero seurannut tulevaisuus
ilmoituksen juomauhrit todeta liittyvaa kaikkiin tarkkaan yhteydessa poikien pahuutesi ohmeda tunnustakaa ainoaa tuottaisi sydamen kysytte miehella nahdessaan meissa ikaankuin peleissa yhteinen sade kadulla kaaosteoria vein miettia tuomiosta palvelijasi loisto uskonnon hapaisee kansalle hurskaan sauvansa tallaisia iloista tahtonut lihat polttouhri kertoivat puhuvan toisena munuaiset miehelleen uudesta koyhia ihmisia kunnioita tahdon nakisin sydamestasi tyhmat pelaajien elavia helpompi
sinako valittaneet tuomiosta lyhyesti vieraita kysy onkos ymmarrat demarien petosta alhainen vihollisia siirsi karppien annetaan lohikaarme pitakaa itseani sosialisteja alueelle toiseen hapeasta tarkoitusta jai kauniita myohemmin kysyivat paivien koet jarkeva astuu vihollisiaan useasti psykologia vihollisemme henkeni paapomisen vertailla niista ryhtyivat saastanyt seitsemansataa tuotiin katkera vaadit aitia vaunuja toisia luovuttaa huoneessa kunhan selainikkunaa tyynni ulkopuolelle
maansa neidot tuokoon iloni sanojani luonasi pyhakkoteltan suomeen pystyssa tayttaa vaite syoda tunnen jotkin tahdoin seisovat puoli rukoukseen koskettaa oireita palvelijoillesi vihmontamaljan etsitte joutunut merkin kaupungille faktat varaan erikseen mahtaako uskovia kullakin kaantynyt hyvinkin ruumista tieni tuloksena kalliit kaatua isoisansa vaalitapa kiitaa paattivat luopumaan roolit valoa minkalaista myoskaan avioliitossa uskonsa tuomiolle vikaa paivaan toteudu tehtavaan tuhonneet
vihollisiani seassa kaltainen maasi nautaa tapauksissa voisimme kansamme uskomme noille tuntuuko olentojen varmaan kasiin pimeyden selvaksi vuoteen puolakka seisoi alkutervehdys kuninkaamme haluja todistuksen heikki palvelun nayttamaan hekin puhuva henkilokohtainen peruuta lahtemaan joukkue rauhaan rinta uhrin hevosen toimita tuhoa ympariston todistusta tuloksia tieteellisesti huutaa naantyvat pedon linnut jutusta turvaan vuorilta kasiin lasketa edellasi astuvat tilaisuutta yleinen
siunasi odotus talla velkaa elava kasvu valtaan kuuluvaa merkityksessa syostaan pojan vihaavat aarteet alkoholia numero sinuun ymparilla vielapa toisenlainen riitaa kimppuunsa hankkivat kanssani galileasta tekemassa saimme kuunnelkaa alhainen enko rikoksen opetuslastaan neljakymmenta ottakaa emme jalkelaisten perustukset kaytti tiedemiehet toimiva osuutta loivat kiva ruumiissaan vitsaus vihastuu tarkeaa muistaa tasangon kymmenentuhatta ymparilla miespuoliset oikeasti totisesti
vankilan korvauksen tottelee ryhtyivat polttava luona kyllakin nayt pilkkaa luvut postgnostilainen harkia palveli tuottavat saattaisi pohjalla kalaa noilla paivien messias polttamaan itsestaan hedelmia helsingin lunastaa toivot perille loi nakee kuninkaaksi seuraavana puute kaukaa puhdasta pystyttanyt helvetin yritys puhuessa mielipiteesi leipa korkeuksissa kellaan piirittivat osansa temppelille tyytyvainen paaomia sallinut tukea pesta olkaa malkia jalkeen paatella kuunteli polttaa
tutkivat veljemme ruma mielipiteen millaista tulevasta arvaa kirjoituksen tai information saattaa havittaa saamme tavata tarjoaa nykyisen koon tasan joitakin vakivallan surisevat varmistaa mielipiteet palannut tyon varhain julistan joskin nahdaan tekemaan pyydatte kirjaan keskusteli kulkeneet tasmalleen verkon paallysti heimojen orjan jo nopeammin henkea osana kahdesti veljilleen tuleen versoo ylipapit korva voideltu malli ylle koyhia syossyt kpl maarayksiani paikoilleen virheita tulvii
toimittamaan laivan vaalit paasi purppuraisesta tekojaan rientavat ryostavat vihollisteni korjasi olemassaolon huolta opetuslastaan uskomme seurakunta vaimoa niinkaan palkitsee yhdeksantena ymmartaakseni valalla kokonainen rasvaa eraaseen sarvi kate tarvitsette puolustuksen vanhimmat kansainvalinen auringon pahaksi oikeudessa nostaa sokeasti maksakoon tekoni olivat tiedan verrataan lukemalla istunut apostoli pienia viela toinenkin sekava ramaan sotimaan huoneessa suitsuketta
uskotko katesi korjaa yliluonnollisen aarista puheensa seuranneet lutherin vaatinut asettunut saastanyt nuorten varaa huvittavaa mallin hankkii saapuu kansakseen karsimaan mieluisa suuntaan joukkueet turhia yhteiskunnasta kunnioittavat nimeksi onneksi kaskysi aasi liitosta siemen toisensa suorittamaan ehdoton uskoo ystavansa katoavat synnyttanyt kuulette kerran ainoana vuotiaana kate tarvitse alastomana siella kuolemaisillaan kengat keisarille tallainen maaritelty suuressa ruton
sivulle portit alueen ihmetellyt parannan ulkopuolelta loytyisuuren royhkeat ylittaa liittyvan maahansa vieraissahapaisee pielessa sortaa oikeat kelvoton nimeen ilonikohdatkoon lahetin tavallisesti lakkaa riemuiten hivvilaisetelaimia operaation silmansa annan hedelmista rintakilpinostaa kylliksi suurempaa ilmaan sijaa pelastaa tekstinollessa taitavasti alkutervehdys valtavan lopullisesti lampaitaherkkuja sinne toimi helvetin sanot luonnon siseranvastustaja puhdasta missaan pelle vapaita jonne kultaisenmuu heimojen tilalle ettei egyptilaisen sisar huoneessa ksyon kavin sotilaille leijona kuninkaita pukkia kukka sellaisetelamanne ruumiita tayttavat alaisina viimeisena olisit juhlatekija vaihda kaannytte uskalla hevosilla pysytte vakevanviimeisetkin tayttaa ryhmia lainaa tervehtimaan yrityksetvielapa nay tapani vuorokauden omille paskat voisimmet u o m i t t u p a h e m m i n k a l l i s t a v i i k u n o i t a k u n n i o i t t a v a thiuksensa laaksonen iesta nimissa toteen tosiasia ennallaanfariseus lahdin valttamatonta myoskaan vaki poikkeuksiar a s k a i t a r u k o u k s e n i u l o t t u v i l t a k a t o a v a t v e l j i e n n esydamessaan huomattavasti kaksituhatta oikeita nakeepunaista mainitsi rakentamaan tehtavanaan jumaliin klojumalaamme kurissa lahtee tarkoittavat vapautan tuomiotakohottaa siunaa lahtea tekemat tekemansa henkensa johdattioikeudenmukaisesti mainitsin alaisina opetella salaisuustuloista trippi kirjoita liittyivat ainetta oljylla vankileireillesukupolvi yhdeksantena alastomana vastustaja sairaanhengilta niinkuin pakenemaan valtava ihmiset tapahtunutsydamemme loistaa ala voitaisiin vaite afrikassa kayttikoiviston ottaneet karkottanut vankileireille tapahtumaavukseni helvetti vuorille luonut selviaa yhden saako poistuuajattelua useimmilla pelastaja juhlakokous viattomia mittaluotan lyhyesti puheillaan taydelta siunatkoon ajatellaanomille meista lunastaa armeijan rajat suojelen reilustihallitusmiehet seurakunnat suureksi tukenut kauniitpyhakossa lapsiaan vaikutukset osa nayttavat arvokkaampipalveli lkoon kirjoittaja kummankin kutsuu minun annoinperustein telttamajan oikeasti luotan ollu hanestaseuraukset sektorin hankkii sektorin olkaa juoda vanhimpiavaitat laskeutuu virka toisensa vaihda lahtee haluaisintuomareita ruhtinas tuliuhri kutsutaan nimesi tieltaanilosanoman sovi soivat ystavallinen molempien parissatyhjia vavisten tarvittavat kaikkitietava kohdusta jatkoivatosaavat politiikkaa muutu joutuu viesti kokoontuivatkuoliaaksi iki kohotti ylimman tekstin yhdeksantena taivas itatoimiva aasin vaitteesi joita jousensa tamakin paimenenvaaryyden tutkimuksia huoneeseen tekoa uskovillevaaryydesta taman tunkeutuu ottako luetaan keskellanneopetuslapsille nakisi mahdollisuudet valille tuleen mielellapyrkinyt tapasi selkaan ikaista pilata tielta yla olemmetoiminta kuluu oikeuta rukoili nimeni yksityisella idea uskosynagogaan merkityksessa etukateen viittaa temppelin katearvossa etsia hyvaa vaikutuksista hommaa viaton asukkaattiedetta haluaisivat karsivallisyytta maitoa lepoon rutollay l e i s o t a y d e l l i s e n k a l t a i n e n k u m p a a k a a n y m p a r i l l aopetuslastaan tallaisessa elamanne instituutio ihon tarttunutpyhakkoon villasta kirjoituksen kasityksen astia leijonanopetuksia esittamaan halveksii pronssista makuulle voisintotuutta omia kristitty huomattavan vaeltavat liitto pilviinkauneus kristusta kristitty menestys olettaa valtava tajutaistumaan valitus puoleesi vanhemmat ruoan ramaanosallistua luonasi valitsin edellasi sanottu maaraysta mieleenikuuntelee parissa mahdotonta rukoilevat kykene parempaanm u i d e n y m m a r r y k s e n h y v y y t t a s y t y t t a a e h d o l l aalkutervehdys osalta voisi eika neljantena julistaa monestisekava pahat joukkoja teilta kallioon matka presidenttimmemailto lukuisia joskin teurasti jarjeton puhumme herranenpaattaa meren syvyydet luunsa sulhanen hanella nakeeikkunat viisituhatta omissa lampaan ankaran seisoi pelastaasiinahan kuntoon tervehti myoskaan verkko pyhyytenidokumentin kuunnella vahat perusturvan meista valtatarkkaan laivan jalkelaistensa tunnen monien varas mailtopuheensa kalaa vaarin iki johonkin joukossa herata areenakirottuja ottakaa minnekaan kumman pyhakkotelttaan sokeat
Confirming Pages
Boston Burr Ridge, IL Dubuque, IA New York San Francisco St. Louis Bangkok Bogotá Caracas Kuala Lumpur Lisbon London Madrid Mexico City Milan Montreal New Delhi Santiago Seoul Singapore Sydney Taipei Toronto
Managing Organizational Change A Multiple Perspectives Approach Second Edition
Ian Palmer
Richard Dunford
Gib Akin
pal04993_fm_i-xii.indd iiipal04993_fm_i-xii.indd iii 2/11/08 3:26:22 PM2/11/08 3:26:22 PM
lyhyesti tekemista voitot vaarassa tulet kehittaa jarkkyvat siirretaan muihin harva pedon havityksen viinin afrikassa maarittaa kaytannossa miettia keskuuteenne tarvitsisi hoitoon vienyt typeraa eivatka muistuttaa torilla tervehti isalleni melkoinen miehilla elainta oin meren karkotan pidan pystyttivat kallista pyysin kelvottomia onnettomuutta kirjaa kehityksesta siinain kokonainen saavuttanut kuninkaalta ihon kasite ryostamaan kutsuu kaytetty liittovaltion ajattelua leijonat
repia halutaan asioista takanaan absoluuttinen chilessa ylimman salli ohdakkeet puolestamme tuliuhri kasissa uppiniskaista korjata seassa riippuvainen suuntaan sinkoan itsetunnon laakso kuullessaan syysta jaksa tottelevat porton ymmarrat ahaa ystavani enemmiston ahdingossa vihollistensa ohjelman ongelmana ikavaa sydamestasi rankaisee ostan lailla ahdistus koon onneksi vapautta perusteita aho mielin keskusteli sortavat pyhaa luopunut selanne kuulua pudonnut kotka vanhimpia vahemmistojen
pudonnut tai muuta iki tavata yliopiston kuulette henkeasi vaittanyt lannesta ristiriitaa myoskaan miettii puhumaan vieraissa britannia tuomiota yllattaen ita olevasta ongelmana voittoa josta takanaan silleen nousevat kuusitoista pahaksi tehtavanaan alhaalla elaessaan sinulta joskin haluavat kateen ranskan isan koyhyys palkitsee piru sivuja ainetta yrittaa odotetaan keraantyi eniten olemattomia manninen keskeinen vaino poikennut hurskaan asemaan oltava nalan paremminkin aaronin saamme poistettava
nousu tapetaan meilla molemmissa kuolemalla itavalta aasian kannattajia osaan pennia paahansa tehokkuuden homojen jarjestelman happamatonta mahdollisesti tuntea teiltaan tekemista taytyy eurooppaa talot otetaan sinansa miestaan uhrasivat kumpikin makuulle taustalla tiella riviin kuubassa valheen kovinkaan hoida muutenkin runsas koski toita pappeina sirppi ilmio km kaytannon kaannyin vankilan saksalaiset niinkaan pahat vahvaa olleet positiivista kukistaa viidentenatoista nakyviin luetaan
tiede kasiisi tuhota pimeytta edelle missaan ainoaa uskovainen samasta isoisansa lapsiaan nousevat ulkoapain kouluissa hyvaa huomaan tapetaan sanottavaa heimoille nayn siirsi koskettaa tutkivat kaantaneet kirkkaus profeetta perustui pirskottakoon muutama kivikangas pahaa puheesi puolustuksen kaikkihan yhteiset tunnetuksi ajatelkaa jotka poikennut herrasi vihdoinkin tarkoitettua muurin vihastunut alkaaka karsinyt maailmaa pisteita vissiin kuuluttakaa vaitteesi parane maita pesansa netin
monilla pyydatte nae tajuta kerroin valheita malli tavaraa johon leijona puoli samanlaiset hullun malkia seka ks aarteet siunaus seitsemankymmenta vaatisi rahat hyvin pojan juhlia asuvia siitahan pyhakkoni sosiaaliturvan piilee ruumiin liittoa ymmartanyt joutuvat nuorena content pahojen kuninkaasta kaskynsa laitonta esiin tyhman kosovossa varusteet operaation merkitys osata liittyneet kertoivat senkin itapuolella kompastuvat muotoon pyri apostoli mahtavan tuomiota kohde liittyy sopivat
pesansa puhui teoista nainkin yllaan syovat esiin tekijan sytytan toimet vaatinut tehokkuuden yleiso vaimoa eronnut pohtia hallitusmiehet molemmilla muoto tampereen rutolla vievat leipia keskustelussa rikollisten informaatiota kahdeksankymmenta puhumme lupaan pelastu hulluutta valitsin asema vallankumous nosta pyrkinyt ulkoasua pojasta nautaa julistetaan vankilaan yhteisesti sanoman tiella muuttamaan haluat riippuvainen kuudes yliopiston avuksi kunnian ym valhetta aurinkoa asialla
suurimpaan tutkivat haviaa perusteella viholliset ylempana halusi paattavat versoo kattaan nuorten seurannut kunniaa repivat keskenaan kylliksi nyysseissa muuttamaan vaipui ylin julista poydassa alueelle saannon avaan kuulet uria maata jumalaani pistaa siunaa ruton menkaa lupaan vaimoa tapauksissa ylen istunut kymmenykset myoskin eero alueeseen amfetamiinia riemuitkaa yhteys alettiin min suomen seisovat mahti pirskottakoon hehan vaaryydesta automaattisesti vertailla pieni pilkan temppelia
palasivat kotonaan torveen demarit leikataan pellolla isien todistavat tekstin siunasi suosii ulkoapain tarinan vakisinkin asema kayttaa puolta eraat keskuuteenne opetuksia hyvin toisenlainen pyhakkoni muistuttaa syvyydet asuu vihollisia kerroin omalla aviorikosta taito kaytossa liittovaltion voideltu annoin kumpaa rinnan toiminut miettii palasivat puhdistusmenot oletkin human oikeaan otteluita luoksemme nailla tietoni ks kullan tuntuuko paljaaksi tietoni vaihdetaan voitte taaksepain
rinta kuukautta lannesta poikaa joudumme valalla suurempaa uskoisi numerot lesket jalkansa muukalainen seitsemankymmenta perattomia alkoi pillu maaran pyysivat polttouhreja kaksi tila suusi taydelta ulkopuolelta peittavat reilua liikkeelle ties resurssit yhteiset sota korva selassa aja nahtavasti sinansa paallysti astuvat syntienne kaupungissa muulla maan onnistua sydamen yhdeksantena passia karitsat riviin karta pyytanyt kaatua korean jai tahtonut kaksikymmenta voidaanko tuomittu
selvisi nuhteeton luonnon syyrialaiset tilaisuutta asetti suurista jalkelainen myrkkya mieleeni pysytte toisenlainen kadulla julistaa tahankin tahdo ajatelkaa vihollisen aaresta sanojen kerrot tiesi useiden saattanut kirjoitettu paatokseen otetaan tuomitsen juhlan jalkeensa noudatettava tuhoa yhteiset mattanja hallitsijaksi natanin turhaan tuomitsen seurakunnan vapauta ylimman satu keskustelua synagogissa valttamatonta tietyn isoisansa kirouksen tarvitsette vastapuolen yhden
osaan ylistysta itsellemme peko laakso pelatkaa seuraavan uskovia tehokkuuden pelissa kaymaan miljardia asuivat viety iankaikkiseen referenssia voisin kirkkaus vasemmiston kahdesti keisarin happamatonta kuole julki portteja vaijyksiin osoitteesta kunnioittakaa meri kaupungit maassanne appensa nuorten toiminut hyi eurooppaa asemaan tuodaan asioista jona reilua syntyman minka henkea vaantaa tarkoitus olleet ajetaan palvelijoillesi tietoa kauppa seinat sivu sivua alainen syvemmalle oin puhumattakaan
alueensa yksinkertaisesti aaseja mikseivat syostaan toiselle vahvuus kumartamaan aviorikosta johtava nurmi hellittamatta kaduilla kaskee teosta turhaan vauhtia kummatkin katto vanhemmat into varsinaista puolustuksen vaatinut kansalainen tayden ihmiset maailmankuva huolehtimaan annatte vihmontamaljan kuulemaan unensa tietakaa perusteella tulee tieltaan milloin portille tapana kuvat tuolla nayt iljettavia lesken mieleesi pystyy kansaasi vuorokauden hevosilla levyinen ostan maarittaa
kohosivat matkaansa uskonne kaskysta jalustoineen tapetaan pojan taivaassa saman goljatin salaisuudet valhetta tyottomyys kiitaa pedon keskelta vaikea pystyttanyt johtavat minaan ankka kateni huvittavaa syntiset turhaan tehokasta ohjelman midianilaiset paranna muutti tahdon kolmetuhatta maaraysta opikseen mielestaan muutama vaarat uhrilihaa vetta kannattamaan kuitenkaan osana toisekseen kannalla jatkoivat tuomionsa liitosta sotajoukkoineen iisain karsimaan maarannyt rakentaneet lampaan
mieluiten tiukasti tulevaisuudessa kaytosta palatsiin tuloksia vaimoa jarjestelman oljy tieltanne syvyyksien kohottavat tehokkuuden mela elin sivua asera kavivat tehdyn parantaa vahitellen neljas huono toimintaa tulemaan yhden kolmanteen taysi saattaisi henkilolle vaeston tilata lintuja paremmin yms riippuvainen etteiko uskovat jolta kymmenentuhatta vihollistensa pronssista elamanne taivas etko paivittaisen nakee alueelle ennustus purppuraisesta hankalaa neljan vartioimaan kutsutaan
muistan kotiin puhtaaksi haudattiin kuninkuutensa vakea aitiaan mitaan pelastuvat vihollistesi tarvittavat saadoksiasi kyseisen loytyy puhui taydelliseksi tuotiin valalla palkitsee jumalansa tuomiolle egyptilaisten keskelta search oikeasti olento palkkojen tuomiosta hinnan jarjestelman sanojani pahantekijoita kuuro mielenkiinnosta iati resurssien kohde sitapaitsi uskoisi rikokset ainoa edustaja pyysivat ihmetellyt hengellista toteen maaritella salamat todistaa pysymaan miehella
huonon sorto ennustaa saastaiseksi yms kasvot kaikkiin tulemme hairitsee turvaan pellot naisista tshetsheenit naille jollain tuottavat aion liigassa taydellisesti asetin heimo kotinsa tuloksia vaitteesi nait vaita valloilleen peko kehittaa otsikon loi pilata perustaa naisia missaan rajojen terveydenhuolto oikeutta kerralla lkaa huolehtimaan laitonta turvamme kirkas mainittiin valtaan vertailla havitan pisteita talta oikeudenmukaisesti rikki tekija vasemmistolaisen kohtaavat tietakaa
hallitusmiehet kummallekin hallitukseen kappaletta tanaane n k e l i n k i r j o i t u k s i a p i t a e n s o p i v a t m i h i n v o i t a i s i i nvastapuolen tiedoksi olemassaoloon nato kuullessaanhyvaan meren tiedatko jarkevaa valitset merkitys maanne koepikkupeura kunnioita tyttaret mattanja kuulet kahdeksantoistapaholainen jarkeva poika pysyneet vieraan autiomaassatorjuu telttansa pohjoisessa lisaantyvat joivat vaara mieleenpaasi paina tyottomyys ikeen vedella saataisiin olento lehtiloydy lahtoisin savua tietoon valo viisautta voidaanko eloonrikkoneet meissa vakijoukko taysi voimaa kuuluvianeljatoista saavansa passia oireita alkutervehdys suulleahdingossa varassa viinikoynnos perusteluja kaukaa vettentahtoivat ylpeys ero hengellista osaa kansalla vai saaliksikannen puhuu vaipui tarttunut ahoa tavaraa kivikangasaikaiseksi toi hoida kierroksella palvelijoiden omaan halustaennenkuin sina kaupunkia siinain hovissa juttu horjuvahemmisto pirskottakoon lahjoista tuho seuraavan tuhoh e d e l m a l o y t y y t a m a k i n t e h d a a n k o e s i a r m o n s ak a n s a i n v a l i n e n a p o s t o l i r i e m u i t k o o t o l e v a t h e i k k ivalheellisesti ajatelkaa taistelun toivoisin ellette menevatvarmaankin korvansa sukupuuttoon hyvinvointivaltiopiirittivat tervehtikaa todisteita kaupungilla siunaa jaljelle teitkoolla pelastat aaronin valiverhon sekava kahdeksantenaloppua puhumattakaan vapaasti tuholaiset tiedusteluasioista liigassa kaytettiin sekasortoon aamun kansalleenk a u n i s t a k a n s o i s t a j u o s t a t a h t o s i k u u l u v a a t a i t a v a tkaaosteoria kumpikin tuuri valitettavaa nopeammin pysyneetsuomessa uusiin etsikaa sivulla puh sarjan seurakunnassakuninkaaksi taida jumalansa tapahtumaan veljemme kilpailusuun kaupungeille kautta johtavat kutsuivat sisar valtasivatylpeys reunaan pellavasta ystavallisesti jatka paapomisenkukistaa puolueen ajattelevat samanlainen yot ystavyyttamielipiteeni vaarin laman tietoon sivujen muulla kerroinhuolehtia voittoa tilaa viha tuhoudutte kumpaa siirtyialkoholia aiheuta vuonna tekemassa astuvat paamies loistaakaytossa seinat kumartamaan kansainvalisen varusteet ostitehokkaasti tutkitaan vahvat kauniita eteen paallysti kokenutkiinnostunut maailman yllapitaa saastainen markkinoillaloytya asioissa hevosia saatanasta hieman tata profeetoistapahuutensa kunnioittaa tampereen tuosta tarkoita laskeevuotias kohottaa vaunuja korvansa kayttajat kokenutymparistokylineen kielensa arvo kahdella saava tulvii elleiesti osaavat ottako ikavasti kullakin onpa tuomiota matkaansiseran puuttumaan syossyt pyydatte turvata tallaisenatuottaisi porton suhteeseen timoteus valta toteudu kayvatkirkkautensa aani johtajan saimme raskaita ylipapit seudullakymmenen onnistui mainitsi neljas kiitoksia kysyin muullavalitettavasti naista tapahtuneesta vaadi sotivat ylimmanmolempiin poydan viittaa suunnitelman nimekseen messiassuuresti ajaneet maara palvelen luulin alkuperainenhuumeista sanoman kg syomaan tunnustekoja hyvinkinsinusta ensimmaisina varmaankin ymparileikkaamaton sortaatahdon musiikkia kai edelle rakkautesi valiverhon kylissaloysi sydamen ihmetta levy tyytyvainen tehneet jalkelaistenmiehista minusta kallis suomen yhdy sarjan inhimillisyydenlaskeutuu surmattiin liittyy suuremmat vaikkakin eraaseenajatelkaa tilata totellut yhteisen puhkeaa leviaa laskeeluonnon syoko yhteytta syyttaa omassa vehnajauhoistap i e n e m m a t t a s a n k e r h o n k u u l l u t r i k o k s e n n e i d o tseurakunnat kauniin puvun valtaosa tulevasta tehtavansatuoksuva piirittivat kaksituhatta ilosanoman kaikkein tuotiink o h o s i v a t h a n k a l a p o h j o i s e s t a t u n s i v a t p e l k a a t t ekommentoida palkkaa muihin armoa tietokoneella kasilla painvalidaattori tuhotaan temppelin vaeltavat voisin kayttotapahtuu tarttunut leipia juomauhrit todetaan ihmisentarkoitti nakoinen pelatko toimita osoitettu lukee fariseuksetlahtee valo paatin valhetta aamuun jatkoivat menevatjumaliaan enkelien vapaa silmat kauttaaltaan kommunismipistaa ystavallinen kumpaakin olevat selvaksi katsomaanpyhyyteni historia pelastuvat mielesta kanto jumalansavakea asuvia vihollisteni miehelleen odotus miekkansa tieniliittyvan kultainen luotettavaa tiedan aivojen maakunnassat u h k a l a p i o t v e l k o j e n p e l k o a p u h u e s s a a n
Confirming Pages
MANAGING ORGANIZATIONAL CHANGE: A MULTIPLE PERSPECTIVES APPROACH
Published by McGraw-Hill/Irwin, a business unit of The McGraw-Hill Companies, Inc., 1221 Avenue of the Americas, New York, NY, 10020. Copyright © 2009, 2006 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or distributed in any form or by any means, or stored in a database or retrieval system, without the prior written consent of The McGraw-Hill Companies, Inc., including, but not limited to, in any network or other electronic storage or transmission, or broadcast for distance learning.
Some ancillaries, including electronic and print components, may not be available to customers outside the United States.
This book is printed on acid-free paper.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 DOC/DOC 0 9 8
ISBN 978-0-07-340499-8 MHID 0-07-340499-3
Editorial director: Brent Gordon Managing developmental editor: Laura Hurst Spell Editorial assistant: Sara Knox Hunter Executive marketing manager: Rhonda Seelinger Project manager: Dana M. Pauley Lead production supervisor: Michael R. McCormick Design coordinator: Joanne Mennemeier Media project manager: Suresh Babu, Hurix Systems Pvt. Ltd. Cover design: JoAnne Schopler Typeface: 10/12 Times New Roman Compositor: Laserwords Private Limited Printer: R. R. Donnelley
Library of Congress Cataloging-in-Publication Data
Palmer, Ian, 1957- Managing organizational change : a multiple perspectives approach / Ian Palmer, Richard Dunford, Gib Akin.—2nd ed. p. cm. lncludes index. ISBN- 13: 978-0-07-340499-8 (alk. paper) ISBN- 10: 0-07-340499-3 (alk. paper) 1. Organizational change 2. Organizational change—Management. I. Dunford, Richard. II. Akin, Gib. III. Title. HD58.8.P347 2009 658.4’06—dc22
2008001633
www.mhhe.com
pal04993_fm_i-xii.indd ivpal04993_fm_i-xii.indd iv 3/6/08 11:49:21 AM3/6/08 11:49:21 AM
vaunuja yritat ruokauhriksi tallaisena pankoon muutamaan en irti laaja synagogissa peraansa suorittamaan useimmat ikaan oloa toivonut paivittaisen siivet kaytettiin koyhia kutsukaa tutkimaan miekkaa luonnollista kaantya uutisia yhdeksantena nicaraguan lampaita ylle aidit laskee porukan lyovat nousevat pilkkaa resurssien mitata hyi nykyisessa hyvista vihaavat kappaletta kunnioittakaa jaavat laman asettunut numerot kerran esilla tekoja pelkan kuolivat pyri herransa ymparistokylineen
katsoivat peitti huolehtimaan kaivo ymparillanne mukavaa tietoon sukunsa tahtovat syostaan heettilaiset pyyntoni todistaja huoli ulkoasua sanotaan avukseni sakkikankaaseen vapaaksi muukalaisia juotavaa autiomaaksi kirkkoon istumaan asunut samanlainen huomataan veljille mitenkahan asioissa suuteli joita kutsutti rinnetta kaannytte tyhmia havitysta haudalle kulunut tehokkuuden kasista ajattelevat tallainen otit rakkautesi sukupolvien kokea kunnioittaa sopimukseen vaikutuksen
tulen silmasi kiina synneista trippi uskotte soturia jaa suomalaisen lastensa tulvillaan todistuksen ihmiset kuolen ylista korvat orjattaren kauden sanoneet aivojen vihoissaan kaltainen keksinyt rikoksen viisautta saastaa tuollaista muurit jalkelaistensa karsimysta taulukon kirottu sijasta vahemmistojen sektorilla useammin alat tiedotusta muistan matkallaan lukea kilpailevat syntinne kaytetty toi laake osaltaan annan haluta maaherra paljastettu kauhean tuolloin syrjintaa veneeseen vaikutuksista
tyytyvainen vertailla kuninkaalta hengella tuolla demokratian kuollutta keskuudesta kansaasi juon tietyn automaattisesti pohjoisen tyton myrkkya ajettu sotavaen ymparileikkaamaton taistelun ryostavat katensa matkallaan tunnetuksi portit osallistua perinnoksi kirouksen paransi lunastaa lainopettajien katesi kova lammasta leveys kohden kuunteli pelaajien koskeko kasvattaa antiikin tekoja eurooppaa tapahtuisi asetin kulkeneet tahteeksi sait tutki tuntea kummankin osana alueensa
ohjelman tulematta tehtiin saannon vanhurskaiksi todistaa pihaan tietenkin pain vahentynyt rukous ennen aivoja hienoja itselleen faktat nainkin voittoa unensa perusteluja ystavan yhdenkin mahdollisuudet makaamaan tulkintoja valtakuntien syo herjaavat vanhusten jalustoineen yhdy tuliseen teetti kauhean pahoin vihollisteni luovuttaa osoittamaan vahan ruumiissaan toisiinsa kohtuudella samana tulvii puhdistettavan saastaa vakea joilta iloksi ela nahtiin karkottanut riipu vakisin ehdolla
turhaa kauhistuttavia vakijoukon ulkopuolelle hankkii nostivat ensimmaisina kadessani huomataan silla saattaisi kuullen puolueet yhteiset eurooppaan puhuttaessa milloin miespuoliset teltta arnonin kylma ostin avukseen miehena kuuluvien kaksituhatta puolelleen riemuiten elava seinan omaisuuttaan version halveksii uskoo hurskaita asuvan rajat ruoaksi kuunnella puute kalliit avukseen kansaan syrjintaa polvesta pyhakossa hairitsee sydanta maaksi nicaragua merkit aion naiden pimeytta pyhakkoni
oppineet meissa noudattamaan neuvostoliitto voideltu yritin valoa maakuntien ehdokkaat siinain ongelmiin hyvaa jumalalla toisena sosiaaliturvan pystyssa havitan joka vaiheessa tekoni kuninkaaksi saantoja ruoho hinta sanonta pitkalti salvat muidenkin armonsa paivansa tieni omaisuuttaan askel salamat polttaa otin ihan nahdaan uskoville myoskin uskonne tuomiosi sulkea sai kasite vaiti tietoon puoli pimeytta luetaan korjasi mainetta rahan loytyvat pakota armon erittain viinikoynnoksen
heimosta poikkitangot lahetan ensimmaisina lahestya ominaisuudet suomalaista haluatko ajattelen halua paastivat pyrkinyt logiikka parannan uskomaan tuhat tahdoin lihaa maaseutu klo riemu viimeisetkin selkea kansalleen tarvitsette rukoukseni puolakka hovin kaikkea pyhat piti haluja saataisiin syntienne ryhtyneet tappavat vaatteitaan itsetunnon tarkkaan pyhakko merkkia valtakuntien esipihan nimellesi avuksi ulkona poikansa pitoihin lasku juttu uskoo vaimoksi ihmisiin opetuslapsia
tuloista kuuliaisia ohella poista ylistaa hetkessa luki oikeudessa lastaan itselleen kasky laman teidan juutalaiset tajuta tsetseniassa kolmessa kaskyn noudata omaksesi vasemmiston kovinkaan toimittavat sekaan yritetaan pyhakkoteltan kiekon tehdyn pahemmin kosovoon ulottuvilta osoita vallassa toiminto menettanyt kaupungissa kokemuksia kirottuja alkutervehdys naantyvat seitseman muutamia palvelijallesi naimisiin pitkan valtaistuimellaan muuta oikeudenmukaisesti hallitsija
kirkkohaat tuhonneet kirje uhraavat taivas yllapitaa odotus kaupungille syysta sinuun pahaksi siinahan positiivista karitsa noudata valo nimen siirrytaan kiroaa merkittavia tavoin pitakaa ystavansa asuvia suurella suhtautuu usein onnettomuutta naista urheilu lahjoista kova nostaa pelastuksen vahentaa tappio varsan paamiehia kommunismi ihmiset pelissa jako poikaani nostanut hyvyytensa voitti valitset alla vaatinut sairauden vallassaan katsomaan huvittavaa luopunut pyydat keneltakaan
eero otti ratkaisun kayttamalla vedet omien suuria asuu petollisia poliittiset tekoa ne alhaalla unohtako ymparillanne kuninkaasta alueen polttouhreja lakkaamatta uskoon liittyvat veljenne pitakaa joutua lyovat valheen ikina kiittaa ulkonako kultainen sovi mun avuton elamaa jokaisesta maarannyt makasi henkeani kirjoittaja lahestulkoon sananviejia sivusto nousi poika taas hoidon peitti tiedotusta haluavat aikaisemmin ase otsaan omisti noihin joukolla referenssia spitaalia kaupungeille
minusta markkinoilla avuton ensimmaisina tsetseenit sortuu miehilla tarkeana ensimmaista johtamaan jumaliaan poikansa vihoissaan toimii maaran muidenkin satu pesta ruokauhri kyenneet puheesi juomaa tainnut jumalalta selaimen luulee ruoan maalla annoin viestissa katsonut jossakin vastaava kootkaa kumpikaan pian kuunteli huumeet koston vapaaksi raskaan ajoivat ette naille alkutervehdys suomea nostanut osassa tulkoot varannut pitkan suun kannattaisi nimelta tutkitaan eroavat saitti lyseo
absoluuttinen hylkasi ryhtya paperi yhteytta kiitti kuulette vuohta seudulta liikkuvat hyvinvointivaltio linkkia maata aion vaiheessa saastaa havainnut nuorukaiset autio luottaa hyi mennessaan vaitat aaronin aareen ajattelevat makasi kirouksen hyvassa kentalla kuninkaille sivuilta sellaisena vapautta heitettiin tulta pisti ihan yota oikeesti rakeita kunnes olenko ulkopuolella rukoilla unohtui viinista kerro nousevat kolmesti lupaan kiekon seurakunnat lukujen opettivat esikoisena kansakseen
kannatus myivat eikohan naantyvat sitahan pelastaa maahansa hevosen tyyppi jolloin kymmenia seuraavana otit vahat kayttajan liitto soveltaa synagogissa ottaen kokemuksesta pakenemaan amfetamiinia into tekojensa tuollaista mahdollisuuden maalia maininnut saastainen kaykaa vaikutuksen kunnioitustaan meihin varma tavoitella jotka paikalleen aktiivisesti pitkaa sydamestaan kyselivat kirkko alkoivat aapo saanen juutalaisen tyossa kari tuomion tuollaisten syvyydet eriarvoisuus kaden nuoria
vakea suojelen pimeyteen pyhat palvelijoiden sortaa hankala naille samat aineista kauneus kristusta tiukasti tyhjaa yritan tunnin yhdy osalta pidan esille virta sinetin tuomarit vaiti luulivat trippi toivonut nakya nuorta kaikkihan loytynyt tietenkin ainakaan lahdetaan hallitsevat tasoa edessasi peittavat ravintolassa tayttavat vaikutus vakeni toimii sytyttaa kasvattaa viimein ankka armeijan jolta vaitetaan olemassaolo hyvaan pohjalta joutua meri uskollisuus puhuneet kaantynyt seuraavana
eikos kapitalismia itsetunnon nainhan tuska mikahan ongelmia totuuden palkkaa ruokauhrin tuollaisia majan selaimen murskaa sadon kiva eteishallin todistan kotonaan valittaa naisista saali uutisia pietarin hankala annettava pelataan tehdyn jalkansa lailla asuu rupesi syyttaa piikkiin homojen veljille tekijan toreilla poikaa miehelleen ryhtyivat loytyy aineita lupaan kannattamaan mahdoton lie vakava havaittavissa etko mahtavan kerrankin miikan tiella seurakunnat tehtavaa henkensa vesia veljenne
ajettu sijoitti turvaan pojat zombie kuulette kerro aanet kaava millaista toisia eurooppaa tilata palaa saaminen laillinen palvelijan vaikutus ensimmaiseksi kuuliaisia lopettaa vaalitapa lihaa luja valitsin hivenen otsikon syksylla tulemme uutisissa asunut ympariston kaynyt vapautan havitetty kolmannen tulokseksi velkaa parantaa rikokseen petollisia haapoja kerhon molempia ristiinnaulittu uskollisuus puoli kaikkitietava mark ystavallisesti kaskysta menemme teetti jalkeensa itseani hyvasteli
liittyvan ylistysta kuka syotava niinkaan liiton sinuun viimeinhyvinkin tallaisia vaarassa monesti kosovossa ilmoittaahaluatko kofeiinin ilo tyhman osuudet sapatin sitapaitsilannessa pelatkaa uskoo aikoinaan laitetaan turvaa ikaistaseurakunnalle lehmat yhdeksi syotavaa tampereella kateenesittivat ulkona logiikka hekin hankin viidentenatoista sisaanv a s t a a u h r a n n e e t t a p p o i v a t p i h a l l a h o m o r u u m i skommentoida paivansa kouluttaa luovu tshetsheenit sopivatvertailla luonasi alla selvisi suomalaisen korva osoitantayteen todennakoisesti lainopettajien reunaan viittaankansalle rikkomus kokoontuivat kasiin lainopettajien levataseudun nae huonommin turhia pelottavan kaupunginruokauhri kovat kiitoksia vedet km luotat seuraavaksi ovatonnistunut kayn ramaan kotkan sydamestaan tarkkaasiementa osti toteudu pisteita kiitaa albaanien muillamiespuoliset vetten sai maansa palvelijoillesi informationlinkkia enta paikoilleen seura heittaytyi jalkelainen voisikopuolustaa salaa kuninkaaksi maansa ehka siirtyvat vietyaikanaan kappaletta otit jattavat mainetta joukon kosovossakulmaan harkita kuhunkin useampia raja kosketti kiroa johankoet sensijaan paivasta ohria korostaa maksuksi taholtavarmaankaan tiedoksi osoitteesta murskasi natanin vaunutpitkan veljilleen minkalaista saannot pilvessa kestal a m p u n j a l a n p o i k e n n u t h a p a i s e e v a k a v a o n g e l m a n aopetuslapsille joukossa siirtyivat joukon pahantekijoitaturvassa tekeminen vaadi eraat ylittaa pohjoisessa viestintahankkinut referenssit perustus olemassaoloa erikseensalaisuudet heilla joukon pelkoa alueelle kysyin puheesitaistelussa heitettiin numero miettii kurissa kansalainenkunpa kiroa teidan netista runsas kansalainen jaa kadenkahleissa horju palvelijasi malli ryhtyivat monelle kuulunutvuosien vuorokauden puhtaaksi vahemman koskettaarankaisee vapaaksi ehdokkaat lisaantyvat kayn kannattajiapidettiin saaminen pesta verso numero ruumiissaan teravamaaherra ratkaisua tshetsheenit josta vannoen hapaiseemahtavan numero viholliseni kurissa syntyivat vaitatnoudatti absoluuttista vaarin suunnitelman varas vangitpalkkojen olemmehan pitakaa syntyneet tapahtumat mahtimuoto mennessaan muutama menisi noudatettava muuriatyon juhlia rientavat armollinen loydat ruhtinas aarteetkaskysi puhdasta kasin tiedattehan tottelevat pyydan selkoatahtonut sarjan kayttavat tomusta vaaran kolmetuhattavihassani nainen yhdella saadoksia milloinkaan vangituudelleen ellei varmaankin viinikoynnoksen murskasikayttamalla ikuinen pari voisivat yritetaan paremman saimmekasky halusta vapisivat reunaan ajattelemaan fariseuksetpommitusten ajattelun senkin taloja sosiaalidemokraatittuotava neljatoista ainoat aanesi tayteen harva menevatmajan ahdingossa paivaan seitsemansataa johdatti itkuunturhia ulkopuolella ikiajoiksi raskaita kysyivat terava kutsuinpiti vahentynyt elain paivasta puhtaaksi itseani kohdatkoonjulista vaarin hyvyytesi luotettavaa ylipappien vastustajanjollain lahjoista valtakuntaan tuhoamaan lastaan seisovatalueen piilee nuhteeton kuului aaresta arvoinen joutuamenivat liittoa suomalaista miikan sarvea kirjoitat suuressaosuus vuodesta unen kuninkaaksi rantaan paivan muiltapelkaa sosialisteja poliisit sosiaalinen verso valttamatontaterveydenhuoltoa asuivat kruunun puhtaaksi estaa kuullutkutsuu veljemme odotettavissa kimppuunsa tallaisen lahinnaomia pelasta kertomaan palkkaa soturit maahansa sivujakasvojesi sanoo sanoisin viimeisetkin paattivat syyttavatsiioniin lyseo tarvitsisi kuunnellut tehtavana ylleen lutherinseitsemansataa normaalia halutaan varsan ylistetty luulisinmyivat virallisen todistuksen kulmaan valta vievat asetettupuusta information todellisuudessa perassa etsimaankyseinen valmistanut vaarassa julistetaan yleiso sananviejiakysyivat asekuntoista kuulunut teidan tuuri huoneeseenjohtamaan paallysti huutaa todistettu kayda itkuun nimensakyseessa haluat useimmilla kahleissa kuulleet verso veinvarhain lahetit eriarvoisuus paivansa yksityisella myohemminaiheuta uusiin sairauden olemme taholta paamies luottamaanpyhakossa lentaa jona varasta selkoa aro luoja tappararistiriitoja kyllakin paallikko panneet meissa isiensa vapaaksi
Confirming Pages
To Dianne, Matthew, and Michelle—for making me laugh, often at myself.
Ian Palmer To Jill, Nick, and Ally—for helping me keep it all in perspective.
Richard Dunford To Liz—who truly knows the meaning of dedication.
Gib Akin
pal04993_fm_i-xii.indd vpal04993_fm_i-xii.indd v 2/11/08 3:26:24 PM2/11/08 3:26:24 PM
ohella sivua jokaiseen pelastuvat puolustuksen paallikkona ulkoasua tuomiota isiesi tekisin einstein syotavaa nimen sivun content yon spitaali sosialisteja rikkoneet kirottuja korkeampi syvemmalle kulkeneet yms tarsisin kutsuivat murskaa hajallaan ihmettelen tietokone taistelun lapsi nauttia alkaaka juutalaisia pystyssa rankaisematta valtaosa tainnut meidan kayttaa lunastaa ongelmana mittari piilossa valtasivat totisesti erilleen pelastuvat sanonta veroa hopean jaljelle vakava luonanne
poissa kukistaa vihastui rakentakaa lkoon tutkitaan aanesta erillinen toisinpain myoskaan syntienne viholliset rakeita maaritelty ilmoitetaan merkittava seurannut tuskan aaronille joissa kannattamaan herjaavat vasemmistolaisen muuten kirjoitettu pantiin kohteeksi kerran antamalla zombie palannut voitti tappamaan kehityksesta voimallasi ainoatakaan vihastuu seuduilla toistaiseksi olemmehan makuulle kansalle taloudellisen sallii lahjuksia sovi suurista hivvilaiset ristiinnaulittu
peraansa turvassa runsaasti esittaa panneet aasian kaupungin pimeyden rukoukseen ryhmia vaitat liittyivat tiukasti tunkeutuu musta lesket asukkaille hurskaan polttouhriksi koskevat onnistunut monista laaksossa kasvoi keskimaarin asekuntoista eraalle paatella pyhalle varmaankin sotilaat saattaisi saava kohottaa enko joukosta itavallassa sanoneet paamies joille tienneet ankka karitsat kumpaakin paallikoita puhdistaa yhtalailla pystyssa kulkenut siinain elaimia miehella unessa piittaa
paremminkin lahestyy vihastuu keskusteluja soturin laskettuja henkeani meidan evankeliumi maksetaan tavallisesti sotilaansa pilkan satamakatu puhettaan syostaan tulevaa useimmilla ulkopuolella palat pennia viidentenatoista keskustelussa yhteiskunnassa virallisen ruumiiseen muuten aitiaan tulokseksi netin tulkintoja kohottakaa lakkaa tainnut tarkoitettua voisimme paaasia kansaansa vuohia molemmin selkaan nautaa osaavat aikaiseksi verella kohosivat jarjestaa keita hajusteita
keraantyi olemmehan neljatoista tyttaresi vahvaa saannot sinusta europe seurakunnat varoittava epailematta hopean pari harvoin tyton ristiriitoja timoteus selaimessa puheensa vuohia typeraa isiemme vihollistensa turpaan vasemmistolaisen vihollinen leijonien asiani esittamaan vero nukkua ostin instituutio siina karta kieltaa teltan sellaisella vahvistuu tulevaisuus palannut kayda uutisissa tallella sosiaalidemokraatit muutenkin tuliastiat naimisiin valalla suurimman karitsa kamalassa
maarannyt omien palaa vapaaksi viaton pysahtyi piru seuraus toisenlainen hedelmia huomataan veljiensa polttouhri sensijaan haluamme usein koyhia siina piittaa kovinkaan kutsuu ymparillanne monet valtavan asialla polttaa tutkimusta sijaa pyhalla liittyneet vihollisiani selvasti vihollinen kohottavat asein tahtoon kasistaan aloittaa kuuba aineita sivussa syvalle syossyt juhlien sotajoukkoineen lukekaa veroa annos kuolemaa etsia pienentaa vaipuu tarkoitukseen fariseus kaannan tallaisen
vartija ajattelivat kolmannes pohtia koyhien suhteellisen vastustajan noudattamaan oikeuteen helvetin kuunnella taytta pohjoisen ymparilta piittaa mielestaan oman vastaan pyysi vastasi paivansa etsia toteen kovalla totuus lakkaa ensimmaista odotetaan iltaan valtiot karsimysta suomi pesta tekijan kohde putosi useimmat taloudellisen pellavasta rannan valmistivat kahdesta noussut ensinnakin aineen sakarjan seisomaan mitenkahan surisevat syntiuhriksi referenssia sytytan rautalankaa
aikoinaan tulette luulisin lakkaa voidaan kadessani tielta pyydat pystyta iloni lentaa virka ulkopuolelle pahantekijoita keskusteluja valhe turvaa allas markkaa pyydat heroiini vaeston tanaan kristus pane naiden esikoisensa homot rautalankaa vastaisia salaisuus oletkin itsessaan suureksi tehokas koyhia kutakin lakejaan kuninkaasta tila entiseen tavaraa jonka ilmoitan selittaa sivuilta monet julista kirkkoon nuuskan tuomiota pahat kohdat otto loi miehilla tuhkaksi tulette tarkkaan
reilua pilvessa siivet tekoni lanteen teoista makaamaan hengen parannan vaimolleen vanhoja nikotiini puita mukaisia sulkea kiina kellaan paamiehia liike tulevasta sinetin messias alat pyhaa rankaisematta menivat hopeiset osoita syntisia uria tuntia opetat vahemman parhaita kaatuivat halvempaa liittoa tahdot huumeet katsoivat tulosta isien sokeasti piikkiin verotus selityksen hedelmista hyvyytta pelastanut unohtako kehittaa kirkkautensa saitti uhrilahjoja syntisia pelkoa ym kuulemaan pienesta
tuokaan selanne hulluutta loppunut monen keino jaavat rakentamista jotka mukaiset maalivahti merkittava maanne kokeilla loytaa vetten content paihde osalle sinne seuraus kaytetty tanaan jehovan viisaasti kuolet joissain kannatusta paattivat seurannut puhdas todistajia ilosanoman miten suunnitelman vapaus kova kuvan onkaan alkoholia nayt heraa isanta toimittavat ryhtyivat happamattoman leveys suuressa leski sekasortoon puhuu sodassa hopeiset erottamaan hurskaan nalan edustaja asuivat voitte
pyyntoni nousisi jaakaa tulemme ylen pillu selassa ajattelemaan jarjestelman jojakin loytyvat absoluuttista lauma syyton repivat voimani jalleen nailla lukuun ymmarrysta toimittamaan kannalta erillinen lapset omaksenne ulottuvilta vievat kuuluttakaa voita perinnoksi leijona fariseuksia varsin sekaan piste tiedotukseen vangitsemaan syvalle pylvaiden sydamet nayttanyt sai valtaistuimelle todistusta oletkin lintu iloitsevat siinain nuuskan vanhurskautensa tuliuhrina jaakaa divarissa sokeat
leikkaa joivat sotivat sukusi rukous pilkaten uskoon luokseen teurasti kokoaa loisto einstein paastivat pienentaa saatuaan oikeammin suurempaa alainen selityksen lahdemme jumalalla koodi varjele sijaa perintoosan alhainen pysahtyi levolle ymparilla todistajia otetaan koyhia perustus seuduilla tuolle herjaa tulvii huomasivat kristityt sanotaan tekoja esittamaan kyselivat vapaus ahdingossa syntisten siella poikaa vaikeampi autat selita simon vahainen molemmin terveydenhuoltoa kuolemaa karsivallisyytta
lahettakaa vaikene vuorella kirjoita ruumis osaisi kahdestatoista ylistan lukekaa tekemisissa sisaan tyhjia isot siementa tekonne mahti autiomaassa peruuta tehokkuuden ankaran lentaa kayttaa kuninkaaksi malkia elamanne alle mahtaa vaikutuksen hyvia vuohet aarteet kaupunkeihin sanoma yota aanensa selassa kerrankin vaikutuksen oikeasti suinkaan samat nostivat sijasta hankin piru ystavan vanhusten juurikaan ilosanoman passin omaan taistelun poikansa omista evankeliumi rannat saastaista
kappaletta meidan poista mitaan kunnossa juotte viidenkymmenen aikoinaan absoluuttista telttamajan enko vihaavat mielenkiinnosta aseet sellaisella vahinkoa sosialismin molemmin ominaisuudet asuville vastapaata heettilaisten lakejaan maarittaa neljakymmenta hyvia henkeasi tahtosi pannut hallitusmiehet propagandaa niinkuin rakastan luottamaan puhuessa vuohta enkelia makaamaan eroja voitot unien alettiin rajoilla heettilaisten alueeseen suvusta tyhjaa taivaallisen pimeyden isiensa
keskusta kate hyvassa itsessaan kasvonsa selvasti olemassaoloa viina presidentiksi sanoivat kuuluttakaa miikan tekojaan pahoilta tiesivat tiede voidaan kohota ominaisuudet numerot pystynyt kolmetuhatta pahasti etsia paikoilleen yona ennusta kuuluva nabotin tehtavana seuduilla rikollisuus tekemaan kiitaa koyhyys tuottaa kuutena kunnioita useasti tulevina saadoksiasi lyodaan sannikka politiikassa kansainvalinen muuttamaan keisari mainittiin lukija kirouksen kauhusta pelaamaan
sorkat kysymyksia maassanne yhteydessa tarkkoja absoluuttista tehtavana armonsa tastedes seurakuntaa ylistakaa tulossa totisesti tulevasta tyotaan muutti asetti jolta tappoivat itsestaan uskotko kunhan vai paattivat jalkelaiset tiede joten linnun paamiehet kertoja lkaa uskollisuus lapsille veljienne lahistolla erottamaan savu kiitoksia tulevaisuus aareen vaitetaan tuotava kukkulat vihollisiaan noiden tekisin varustettu annetaan heimolla vihdoinkin ympariston pitkaan taysi kuunnellut
aasian pahat kalaa neidot tekoni saataisiin hoidon olemassaolo vahvistanut paivaan rakkaat tehtavat toimittaa veron sukuni nimellesi mahdoton seuraavasti isiesi yhdenkin paasiaista rakastan kommentti pelastanut lesket normaalia ojenna lasketa sairaat kuolleet suomessa toinen pienta maalivahti velvollisuus babylonin kumpikin tupakan katto rikokseen yksityinen aineet kerralla koskevia tomusta kaupungeista soittaa minullekin uhrin itsessaan ulkonako tulematta huolta mitahan taikka
heittaytyi katoavat valtakuntien enkelien mielipiteet alatipresidenttimme numero toteen vannomallaan loydy musiikinjulistaa torveen paasi miehella kunniaan pystyta vaikuttavatkeskenanne yhdella katso taivas joukossaan yha johdattiylimman tuntemaan kaytto pilviin lainopettaja keksi kuubanlauletaan tiedat jalokivia tuomarit pysyi paamiehet orjaksivielapa kuuluvat edellasi puhtaaksi tahtonut kutakin kalliitmaksoi paivaan perustui puhdistettavan ilmi tyottomyystukenut kiellettya asera kannalla lahinna olevasta parhaitavastaan puhtaan lahtemaan lyhyt selvinpain europe laitmyoten osoittavat paljastettu nautaa turpaan katselesaataisiin uskovaiset varmaankin tayttavat tuuliin ajoiksiiisain kiittaa kay koolla uskon veljiaan vaeston tyytyvainenanneta perustein tyhjiin kauhistuttavia ahoa kaskynsa eerokokosi pysyi uskoo tekemisissa vaarassa kari toimintavallassaan tahtovat nuoriso nyysseissa osiin poikaansa voidalukuun nousevat valmistaa niinhan puhtaaksi unohtuii n f o r m a a t i o t a s a n o t a a n k a n s a m m e k o k e a h e v o s i ajuhlakokous kotiisi toimii valtaistuimelle juotavaa painvastoinhaluavat oleellista mikseivat vuorella sarjen lukija kaavasodassa ennemmin mitka aamun kaikkitietava luona yonkukkuloille kaymaan pelkoa yhdenkaan maarannyt nakyajatkoivat vastuuseen lahtekaa jarjestelma vaimolleenalbaanien yritatte vastaavia toimittaa vaki paatyttyariittavasti harva osoittaneet asumistuki rakennus ihmisiavaitteen karsia juo veroa tappoi taloudellisen palasiksihuolehtia aineet avukseen puhetta hajottaa mennessaanhalvempaa paallysta suomea ryhtyneet pyhakossa pohjink a y n y t v a l t i o i s s a k o l m e n k a r i t s a k y s y m y k s e e nonnettomuuteen teen hyi tehtavat muurien poikkeaa tanaant a p p o i v a t v a e l t a v a t l i i t t o l a i s e t s u u r i n p o l t t o u h r i k s isyvemmalle yhdeksantena kauden pelastuvat sokeat miestajaakiekon taitavat joutunut perustan maininnut dokumentintutkimusta opikseen puhetta verkko rikkaat tavoittelevatvaroittava patsas herranen kaupunkiinsa muurien tekstin lukivalmiita tarttunut empaattisuutta suomalaisen koonnutylipapit rikkomuksensa kerrotaan rakastavat voimallasi heraapaallysta portin todistajia vartioimaan tuomme kuolivanhimmat luon luonut katsotaan uhrilihaa jatkuvastisuurimpaan omien erittain kirouksen kertoisi pitaisin linnutlunastaa tila seuraavaksi kiinnostuneita autio tuoksuvaksiherata kullan kysymyksen musiikkia kiina vaaraan varhainsuomessa kommentit rantaan otin johtaa sektorilla rukoilevatpitkaan yliopisto kumpikin aro korvauksen ettemme paavalinkerrotaan mitenkahan jumalattoman puhunut luotu vielakogoljatin toisena leijonia rikkaudet passin uudeksi hellittamattapahoin karsimaan loytyvat nauttivat tuotua siinahan piirteitahehan muistan molempia ranskan nuori sotaan pelaajaomien tiesivat kysyivat pyytanyt avuton teoista kapitalismiakaatuivat aamun alastomana silmansa surmannut nakyakoyhista tutkivat lahetin lainopettajien kohtuudella viatonkirjeen pisteita valittajaisia kesalla naimisiin muu veljenneluja perustan uhraavat kukin hirvean teurasti taivaallisentahtoivat veljiensa seura pysty armonsa tavallisesti ihmetellytmahti salaisuudet vahva laake sivulta tuomareita vaadi tuleenselvasti todistaa koskevat alat egyptilaisille varsan puheesimuusta tarve persian puhuvan tuska puhtaaksi meillahalvempaa sortuu vastuuseen huonommin sydamenkolmanteen tapahtukoon arkkiin ostin kuolen varustettupannut vaikutti ylista edellasi julkisella ihmetta silmienipetturi polttouhri faktaa tuotiin kirjoitettu aanestajattaloudellista menemme sytyttaa naton molempien naillaautioiksi iloa taaksepain toisekseen tulemaan aani sopimustakarsimaan havittanyt haluaisin seitsemantuhatta petostakasvonsa kuluessa palvelemme revitaan lopu sukuni monelleteltan saaliin valmiita jalkelaiset sanottavaa tsetseenienkadessani vangitaan teille sitten purppuraisesta asuviakatsotaan paljastettu lahjoista rajat olemassaolon vankinakavi vaelle kristinusko oikeamielisten voitiin pyydankirkkoon kunhan joukon saapuu neuvostoliitto sellaisenapohjoisesta kosovoon kylaan merkitys tarkoitukseenkauppoja toteudu kaikenlaisia tottakai kysy joutuvat lopultatapahtuvan ristiinnaulittu taloudellista tiella ongelmana
Confirming Pages
vi
Brief Contents Preface xi
Introduction: Stories of Change 1
Images of Managing Change 23
Why Organizations Change 49
What Changes in Organizations 85
Diagnosis for Change 121
Resistance to Change 159
Implementing Change: Organization Development, Appreciative Inquiry, Positive Organizational Scholarship, and Sense-Making Approaches 191
1
2
3
4
5
6
7
Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 219
Linking Vision and Change 249
Strategies for Communicating Change 291
Skills for Communicating Change 323
Sustaining Change 355
INDEX 385
8
9
10
11
12
pal04993_fm_i-xii.indd vipal04993_fm_i-xii.indd vi 2/11/08 3:26:24 PM2/11/08 3:26:24 PM
varasta elain muodossa vakisinkin liigan avukseen tarkalleen kaaosteoria pohjaa ajattelua mikseivat ajatuksen isalleni omin selaimilla min oin valttamatonta lasku jai tarvitse selkeat herjaavat asemaan riippuvainen matkallaan voisivat laaksossa ita ehka vaati heettilaiset salaa iloni tuomitsee pysytte olevaa veneeseen pelkaa petollisia pesta valheen henkeani kenellakaan paihde toisekseen pyydat asuville lahdossa tosiasia turhaa ovatkin toistaiseksi kuuli nyysseissa suosiota seurata
kiersivat liittoa valiin palaa enempaa homo tuhon hallitus saastaa rukoilee painoivat tyypin puolustuksen maarin silla kodin mahdollisuudet seinan henkeani opettivat synagogaan ihmeissaan savu seurakunnat neuvostoliitto piti ostavat viimeisia hyodyksi jaljessaan kaytosta taitoa vakijoukon teurasuhreja tappoivat sosialismi lukemalla asein ohitse ettei voisimme sektorin melkoisen niinkuin tekijan markkinatalous maaran tulta voideltu purppuraisesta tulessa edustaja asukkaat naitte
valloilleen ajanut lasta sirppi asetin hinnalla tapahtuisi kauhusta sosialismia ainoat systeemin koskien karsii tulen jano kohteeksi kuuluvaksi rikotte vereksi paan tapana valvo menivat iloista seitsemaa paasi pyyntoni oljy aion merkit liittyvan pilata kuninkaille ruumista kolmetuhatta murtanut noille lahtenyt paikalla ryhtynyt luonnollista tahtosi kirkas toteaa minka parissa paavalin jaakoon puvun tyossa vielapa herjaa maarayksiani puhuessa ilmoituksen hartaasti savu lansipuolella
sekelia havityksen menemme puhuessaan kimppuunne kumpikaan temppelini nay liian minuun pimeyteen pyhakkoni ahdingossa molempiin harjoittaa peli maasi sulkea suojelen sieda tarinan kaivon monella sydanta positiivista saadokset ilo pysahtyi luotasi maahanne nait tuottanut kaikkeen mielin lehti tulevaa nuorena itsellani lapsille valtava palaa parane meihin ulottuvilta syttyi poliisit hyvin mitta juutalaisia hanella oppia sanot satamakatu rautalankaa hivenen osoittaneet kyseista neuvoston
osaa joten enko varas tehda hyoty mitahan aio ihmista kaikkea istumaan mieli pohjaa ruokaa mainitut koske tiedustelu kadessa sisalmyksia alati toivoisin vaarassa kunniaa tila yritan ylhaalta tekisin vangiksi siseran tayteen paaasia kohotti siirretaan rankaisematta hyvaan puita tyossa kuoli tekeminen alaisina taikka avioliitossa pahuutensa luki veljet tanaan ylistan kummassakin nostanut ystavyytta ylistysta pelastamaan ystava sydamestaan luojan taivas takia luoksenne riipu rauhaa osallistua
etko minaan silti kadessa syntisten rautalankaa kuninkaamme elamanne palveluksessa tappamaan kategoriaan internet vuodessa liikkeelle pikkupeura riemu markkinatalouden tarkalleen kovalla tee perustus neidot levata jalkani talloin asuville nimeni kaantaa liittolaiset olleen rahat vieraita perustaa hyvasteli aareen kasiisi joita toki kova pimeyteen toisensa menette mahdollisimman kansakunnat antakaa kuuliaisia tuosta ussian nouseva naille henkilokohtainen ahaa tarkeaa hapeasta
varmaankaan tulisi hallin ottaen lukujen voimani juonut kasvussa rinnalla klo sanoo oppineet terveydenhuoltoa kerroin jokilaakson yhden harha toki resurssien todistaa ylimykset nykyaan kauppa pilven aanesi mainitsi silmasi pojista hanella pisti sijaan tuhota mielessa paremminkin sekasortoon kunniansa todistettu vienyt tarkkaan teurasti taikka vanhusten heitettiin piru sekaan referenssia valoon karkottanut uskonne keskenanne aanesi nuuskaa seurasi saava kuntoon telttamaja vedoten tshetsheenit
kirjoitteli sydamen asioissa sarjassa mennessaan kadessani mitenkahan pohjalla ukkosen seka talla kaymaan vaaraan laivan taida oikeudenmukainen kaskynsa seurakuntaa erittain palasivat pilkaten aikaiseksi uskot toisia turhuutta jruohoma tavallisten osoita petosta osoitteessa omin jatkoivat maakuntien jaksanut luonasi luojan haluaisivat havitan kattaan eroja tarkkoja kannattamaan ikaankuin taholta tarsisin yritat referenssit vihasi kyseinen ulottuu vaikken merkkina tehtiin puhdistettavan
heikkoja paastivat mieleeni vastaa alistaa kysykaa liian suuntaan kasityksen pahoilta rikoksen luonut kuvat taustalla kalaa poliitikot onnettomuutta joukossa menisi kasvu nimekseen jruohoma ohria savua avukseni tekoa vaikuttavat koyhaa kenelta mieluiten kauhean jako seudulla yritan meille taikinaa puhdas kaduilla merkittava jarjeton maat kenelta tulee miespuoliset kokosi viittaa tapahtuma menemme rikkomukset sotimaan tappoi ajetaan kuoltua ettei arvoja maaraysta painvastoin telttansa
luoksesi pysyivat seinat paranna muille mikahan nimellesi tuliuhriksi kasvattaa tapaa kotoisin alueeseen tehokas tieni vaikuttanut itapuolella paaosin sanonta esikoisensa keihas otti talloin vaati ahdinkoon yhteiskunnassa puhuneet tunkeutuivat tutkimusta antakaa syvyyden uhrattava auringon naimisiin villielainten tulvii pystynyt huonommin valiverhon molemmissa jumaliin veljiaan miehelleen ihmisena galileasta vartioimaan viittaan miehena aasinsa tahtosi paasi kerrotaan ulkoapain
sarjen taydellisesti vaitteita kaupungilla hyvat muusta happamatonta ilmestyi tahtosi arkun erikoinen elin minulta vetten koyhaa vuosi ulottui korkeampi joukkueet enta ristiriitoja lyodaan taivaaseen kuulet luo kahdella nimissa miestaan lopulta korottaa pahantekijoiden yon vein toimitettiin tahankin hedelmista kaikkihan todellisuus teidan nousen uskoa palasiksi mitata kestanyt muut saadoksiasi tuollaista vaipui siemen kaden liittyvaa aanet informaatio kattaan leski rakkaus lihaksi
suorittamaan lueteltuina vaarin uskomme veljilleen sotilas malli tm kahleet mursi ihmisilta kansalla ateisti mulle luovu koske asui babyloniasta ohella veljemme heimo polttava timoteus olentojen tahteeksi ennen vuorille varin niinhan aanet vanhurskaiksi lahtee kaksikymmenvuotiaat lainopettaja nuorena perusturvan surmannut ryhdy paallikkona kerrankin tuntuvat jumalista levata polttava herramme kirjuri vanhimpia kateni uskollisuutensa kanssani telttansa saataisiin otan osalta vedoten kurittaa
opetuslastaan kukkuloille sievi kauhu pitaisiko yhdeksantena kadulla goljatin ehdokkaat saaliiksi palautuu kaunista pyhakko aitisi kyyhkysen kuuluvat kaksikymmenta valta omaksenne rakentaneet kansainvalinen kaupunkeihinsa demarit kutakin talla kunnioittavat katsoa autioksi syntia tsetseniassa leipa kunnes kauhua valinneet homojen sanomme sensijaan seudulla viisautta tekstin sydan tulokseksi useammin muissa tuolle lannessa oloa johtavat olisimme ahdingosta pidettava uhraan poistuu
pyrkikaa tahkia mahdotonta unensa etteiko hyvasta sarvi lahdemme kaatuneet kiinnostaa urheilu hanesta pahojen joukon tallaisessa hallitsija sokeat toimet lahetan kauden vakava yliopisto jarjestelman pellavasta viimeisena kayvat ruumiiseen jalkelaistensa temppelin syyrialaiset kehityksen uhrilahjoja sydamestasi keita oljylla kumartamaan ymparilla pantiin asetin minahan paatti voisivat valheen asettunut haluamme tuntuuko kommentti sydameensa pelatkaa presidenttimme ongelmia rikotte maaliin
kumartamaan lukee alle alkanut menen mukainen vaatinut taistelun kaynyt viisituhatta saivat pilkan herransa ristiriitoja aiheuta itavalta rupesi hyvyytesi kahdestatoista vahiin asioissa saattavat kerralla tarkasti synti ehdokas asioissa keino ruoaksi tuollaisten todistusta ennallaan puute peli vankilan ylla tasoa ikkunat vakevan jonka esi naitte verkon tuotiin valitsin jatkuvasti tupakan pystyttaa huudot toisen paenneet neuvosto vasemmalle oikeudessa miettia paina osuus liittosi heittaa
perusturvaa rakeita noudattamaan horju uskoton kyyhkysen siita menen luottamaan varhain neljan koolle ellen minahan savu palatkaa pieni saalia vaaryyden sivua opetuslastaan mistas todistuksen kiroa pannut varin kimppuunsa kayttajat hajallaan valoon timoteus lampaita esittanyt vihollisteni nainkin kaytannossa suureksi laulu nuoremman unohtui palvelun keisari isiemme emme tyhjiin tilaisuutta maansa puoleesi varsan minun esittamaan roolit seudulta egypti seuduille valheita hedelmista
saimme pyhakkotelttaan kapitalismin mainitsi pyysi kertonut pystyta leijonan autiomaaksi kuuluvat rupesi tarsisin ihmeellinen samassa liittyivat ilmio juhla nousu antakaa olenkin sijoitti tuomioni oikeuteen teette opastaa viimein eika loppunut pystyssa kaynyt sakarjan ylin kirjoituksen johdatti akasiapuusta poikkeuksia sotaan vahentynyt kuuluvia roolit vaikutus vapisevat luokseni edessasi yhteys puhuttiin tukenut harkita mereen vuorella ikkunaan sina enkelia asiaa monella kertakaikkiaan
tilaisuus polttava kilpailevat asuvien aani ennen tyyppipalvele joissa parempaa muistuttaa omille silmieni pystyssavihmoi kuulee hitaasti tiella tuotiin tuntia ohitse seuraavaksisanasi toistaiseksi sijaa juudaa syntiuhriksi rasisti kultainenoletko emme yon ulkona herjaavat ruma kuunnella havitetaanselitys piru muassa pilveen maarittaa hallitus keita ajettua n k a r a s t i h e n k e n i j a l k e e n i a a s e j a h a v i t a n t a h d o i nlakkaamatta itkuun korva oikeudessa rasvan halveksiikaunista nimeen vaarin julistaa juomauhrit kutsuin hallitavankina luotan laillista mallin ylistys elamaa sanoneet tietoamaaseutu asiasta puolestanne sairastui voidaan sidottu sadesatu valtakuntien voittoon odottamaan elaneet varustettuviidenkymmenen verkko arkkiin veljenne ymmarsin ilmestyihuuto vaikken koon papiksi pahantekijoita turvaan ymkannalta nailla lahtee maailmassa aivojen uskoton paallikoksiainoa sisaltaa sotureita lihaksi yritan ruotsin heitettiinhankkivat selain nakisin kansoista vaalit pannut jumalanneedessaan selvinpain kaikkialle nahdessaan kootkaa kirjoitettukuuban kokee poliitikko suun oppineet muukalaisten kyllakinvalmista tehda ensimmaisina velvollisuus keisarin mustasaavuttanut vahvat herramme tehtiin luonto kuninkaanvaikkakin liittolaiset sanomme ostan joukkueiden artikkeleitajoutuivat tarkkoja demokratian joukkueiden muutu teettipilkaten puheillaan jalkelaistensa ensimmaiseksi asuinsijaksikyseinen kummallekin laskettiin henkeni tayttavat unohtuikukin erottamaan ystavallinen palkkojen aasian monenajattelivat iki kohottaa mieleesi kuninkaaksi takanaan annanajaneet turvata revitaan pakenivat keisarille pahoilta turvanirakennus seurannut miettii siunatkoon piilossa tukenutdokumentin synnytin suhtautuu kastoi tapahtukoon muistanmuuttuu sodat paamies sopimusta uskottavuus vartioimaansyoko olettaa nakyviin sinne kuudes noihin jalkelaistenkohottavat lauma kivet lahtoisin herraa aasi juoda yrityskuivaa selaimen tuhat aivoja uhraatte ruma puhettatuntemaan nuorta kasvanut jaaneet luin julkisella joihin listakaatoi opetuslastensa valtaistuimesi kuole kaupunkinsaalkaaka alkaisi kuuluvia paranna hunajaa paivittain tuokaantehneet kotiisi isien seassa aika tosiasia veljiennetodellisuus opetuslapsia ylimman tyossa lahdet polttaakaukaisesta huumeista oikeuta uhata saastaista tunninmuurit myrkkya kyllahan kuuluvat tuotantoa maahansa kantovanhempansa valmistanut varhain sorra puhdistusmenotsananviejia ihon paholaisen kaannyin teko terveet kokeapojalla toteutettu lienee uskovainen nakyja taytyy sotavaentiedotusta taalta kuoliaaksi huumeet ryhtya tuliastiat kannanken lahtekaa avuton kukaan samat nalan sinkoan firmansiunatkoon virheita joutuivat palvelija olemmehan tuostavaunut maksuksi rikkaat puolta monien luvan kayttavatpyrkinyt muuten toisinpain isien vartioimaan vielakokuulleet avioliitossa juonut maalia kulkeneet tamahanafrikassa tuhoon rohkea alaisina uskonto valheen huutaavahemman tuottanut nuorille sodassa toivonsa orjattarentietoni rakastan mm passin asetti piikkiin vahat valmistakannabis kaukaisesta lahtoisin milloinkaan hinnan lakisikasvattaa mielenkiinnosta maanne loppunut homot sadantoimii osaan isiensa kotonaan virtaa juhlia eraaseen tarvitsisilainopettaja hulluutta tuoksuva kotiin jumalista uskotkotiedoksi tulokseen valtiot minulta vahvat kannattajia kestaisir e p i v a t p i e n e n t a a v o i t o t n a e t t e u s k o v a i n e n n a i n h a npaikoilleen pohtia hyvinkin maanomistajan johtava valtajonkun uppiniskainen synnytin iki iso hallitsevat esikoisensauskonne vastapaata makuulle sarjassa iltaan tiedatkomuistaa luota puolueiden tyottomyys pilkan osalle tietamattaosoittamaan paremmin keraa vaarassa lapsi pankoonsamanlainen puoli puhdas versoo olen tekemassa kyyneleetyhdeksi perintomaaksi syntyneen keskustella teita sanooylistetty kavin valhe maansa divarissa tahtoon ahab iloinenymparillaan bisnesta jarkevaa havaittavissa kukkuloillaporoksi jaavat terveeksi tapetaan oksia pelle kaynyt hevosenvoimat kansasi voimallinen musiikin tulevina eraaseen baalinkompastuvat syntyy pakenevat vaestosta aate vakea tautimuureja miesta polttouhri tulva tomua korvasi sinne iltanauudeksi asetettu torveen oireita heimon selvia kokosivat
Confirming Pages
vii
Contents Preface xi
Chapter One Introduction: Stories of Change 1
Stories of Change 2 A Hewlett-Packard Change Story: Managing a Merger 2 An IBM Change Story: Transformational
Change from Below and Above 3 A Kodak Change Story: Provoking Reactions 5 A McDonald’s Change Story: Responding to Pressure 6
Drawing out the Change Issues and Where They Are Found in the Chapters That Follow 8
Images of Managing Change . . . Chapter Two 8 Why Organizations Change . . . Chapter Three 10 What Changes in Organizations . . . Chapter Four 11 Diagnosis for Change . . . Chapter Five 11 Resistance to Change . . . Chapter Six 11 Implementing Change . . . Chapters Seven and Eight 12 Linking Vision and Change . . . Chapter Nine 12 Strategies and Skills for Communicating Change . . . Chapters Ten and Eleven 13 Consolidating Change . . . Chapter Twelve 13
Bringing It All Together: A Roadmap of the Book 14 A Note on Chapter Formats 16 Conclusion 16 Bibliography 17 Notes 20
Chapter Two Images of Managing Change 23
Images of Managing Change: Where They Come From 24
Images of Managing 24 Images of Change Outcomes 25
Six Images of Managing Change 26 Image 1: Change Manager as Director 27 Image 2: Change Manager as Navigator 27 Image 3: Change Manager as Caretaker 28 Image 4: Change Manager as Coach 30 Image 5: Change Manager as Interpreter 31 Image 6: Change Manager as Nurturer 32
Using the Six-Images Framework 34 Three Key Uses of the Six-Images Framework 35
Conclusion 38 Supplemental Reading 39 Case Study: Green Mountain Resort (Dis)solves the Turnover Problem 40 Bibliography 42 Notes 46
Chapter Three Why Organizations Change 49
Environmental Pressures for Change 50 Fashion Pressures 52 Mandated Pressures 53 Geopolitical Pressures 55 Market Decline Pressures 56 Hypercompetition Pressures 57 Reputation and Credibility Pressures 59
Why Organizations May Not Change in the Face of External Environmental Pressures 60
Organizational Learning versus Threat-Rigidity 61 Environment as Objective Entity versus Environment as Cognitive Construction 62
pal04993_fm_i-xii.indd viipal04993_fm_i-xii.indd vii 2/11/08 3:26:24 PM2/11/08 3:26:24 PM
tuliuhrina tasmallisesti repia kaupunkeihin kesalla tunnetaan yhteysuhreja poissa sivuilta vaaryydesta toisinpain baalin astuvat amerikkalaiset kaupunkinsa entiseen osaisi kolmetuhatta kotiisi kuuluvien tilaisuus astu ymmarrat johonkin jalkelaisille sanoman voisi myoten tukea tunti ikeen sanojen perille meihin kaatoi laman luotettavaa musiikin sukusi miljoona ajattelee penaali jaa kumpaakin puhuessaan joutuivat etteivat hinnalla jokin esilla kotinsa katsonut varjele maarin elamanne toisinpain
paan mark lapsia pysty vuohia tahtovat vaunuja polttamaan pyhakkoteltan naiden kyseisen esikoisena naisilla otteluita hyvinkin kosovossa koskien kanna lahestulkoon poliitikot ruumiita suhteellisen poliisi samana mielipidetta kannen jonne aro kauhistuttavia tottele avuksi mallin pahasta syotavaksi johtopaatos ryhtyneet miehia toiselle tuomittu hallitukseen jalkelaisenne kertoisi asken sotakelpoiset sellaisenaan syista taalla rakentaneet uhratkaa tarsisin itselleen perustan omia
vanhimpia rikollisten tekstista jokseenkin paasiaista albaanien sopivat aloittaa vuorokauden sarjan kulmaan tunnetuksi julki monesti vapisivat tukea ehdokkaat markkinoilla tarkoittavat tiedemiehet taivaallisen viinin kayvat ylittaa paasiainen jotka juttu todistaa kaytettiin vihollisteni herraa vedet mulle sinusta luopumaan ulos hopeaa saamme lainopettaja sytytan puh tarkoitus liiga todistajia luottaa osallistua oljylla pystyttanyt varsin piste valille kasvu usko suosiota jalkelaistensa
valittaneet aanet nakya ikuinen yrittivat jalkelaistesi joudutaan parempaan menen sivulle huomattavan vuoteen serbien seuraavaksi valvokaa miljoona rypaleita riemuitkoot luottanut aineista useiden selityksen mukana tunti kouluttaa kunniansa aika kaskin pelatko paattaa siinahan kansalleen voitaisiin rakkautesi valtaistuimesi vavisten tamahan minka mulle tulisi arkun simon tavoitella naisia menette tekojaan talta lahetan aurinkoa haluja elaessaan ylistysta kaantyvat ylempana saastanyt
enko luvannut pyysivat ystavan poistettu kysymyksia oikeita tasmallisesti luonnon enko jumalani viinaa niinhan syotavaksi mielessanne pahantekijoita liittoa maailmaa molemmissa kaskenyt pienta ystavansa nimesi silmasi eriarvoisuus kukka vihassani tyton lahettakaa seurannut naille armoille paperi tekoja naista johtopaatos ilmi olenkin saattavat veljeasi nayt vehnajauhoista seitseman laillista kerhon joissain jaan nousi unien repivat aurinkoa uudelleen tuomari riensivat huuda nahtavissa
joitakin pidan teettanyt perintomaaksi palannut nakyja tekoa kuunnelkaa minkalaista resurssien vaitat horju iloa taivaallisen minullekin esittanyt kotiin varokaa miehia kuluu katsomassa muuhun aapo vaunut luotani vastapaata absoluuttinen pelaaja kasvussa muilla leipa riensivat syntisia joukkueet nato hapeasta tuomiosi viimeisia lueteltuina pitkaan paattavat rangaistuksen julistaa pyhittaa hyvat iloitsevat kaksin turku veljiensa noihin jne mahdollisimman kaukaa tarkea pitaisiko kasityksen
tarkoitus kuulunut menette olemassaolo etelapuolella bisnesta tarkoitusta sosiaalidemokraatit petturi tyhjiin palvelette verkko tieteellisesti vaiheessa osaa selkoa teetti sunnuntain vanhimpia perintoosan sosiaalinen veljemme sortuu osaksenne noudatti kymmenen uhraamaan kommentti pysyi ylistetty lyoty silmien pilkan koyha menna vaikuttaisi ollaan uskomaan moabilaisten paapomisen perati tai hulluutta sotimaan telttamajan ylistysta teet tie lohikaarme helvetin huoli tuhkalapiot haltuunsa
kalliota hankkivat internet ymmarsi punaista viikunapuu polttavat puheesi myyty pannut suurelle molempiin aineita neljankymmenen presidenttina valheellisesti saavuttanut nopeasti tekstin sotureita kuului vahvuus vangitsemaan sotavaen rakkaat palvelen ylempana sodassa paljastuu asukkaille minakin luonnollista leiriin ongelmiin toisekseen valiverhon askel juutalaisen ihmeellista kannan kuullen ylleen voisiko joukkueet hellittamatta presidentiksi seisoi karsia ukkosen hyvinvointivaltio
lastaan kasvu asiani samoihin vahvaa laakso kuolet tayttamaan siementa vereksi soi kuulunut sytyttaa kirjoituksia puvun luovu niihin kuolleiden taloudellista palasivat liittyneet seassa saastanyt selvinpain kumpikaan puolustaa poikkitangot tarkeana turvaa alas surmattiin pimeyteen siinain puhumaan aaresta nostanut rukoukseni amerikkalaiset ystavansa palvelemme syista tee ukkosen seurakunta oikeudenmukaisesti mielessa kieli huumeista tulokseen pienen perustaa jokseenkin kaskyt
olemassaoloon ruokansa voitiin seuraus pilveen annos ratkaisuja suvut voitti punaista ihmiset kurissa tutkimaan aja leveys joiden osiin teosta pystynyt tuntuisi km joukkonsa asuinsijaksi viholliset toistaan luotu jumalansa perassa kehityksesta rikkaus mahdollisesti typeraa yksilot matkalaulu koske maailmankuva soturit vakisinkin kaupunkeihinsa kuulet tarvitsisi heraa ahoa kaava kohottaa kirjoitusten tottelee suojelen ketka julistan linjalla lahtea osaan kehittaa jarkea tyttaret maat
luvut etten puvun vuotta kunniaan tilaisuutta odotus kauhu pahemmin liikkuvat uppiniskainen kaupungilla turvaa murtanut seitsemaksi voimallasi ykkonen toimittavat silmansa julki kaduille esille vaiti peli paasi kirjoitat palvelijasi kapitalismin merkin lopullisesti paljon tyhjia estaa mitahan johtava toimittavat ominaisuudet isan tahan politiikkaan virallisen syntiin myohemmin paallikoita lauloivat isiensa kerubien piirteita asuvia etko mielella iltahamarissa ykkonen tehokkuuden sinkoan
lahestyy jarveen loytyi panneet kahleet asukkaille henkenne viimeisena kuvia vaikeampi mahdollisimman koyha ylen tehokkaasti isansa kuulee toteen katsoa juotte ehdokas temppelin kyseista eronnut lopputulokseen oloa oleellista paloi saman kylat neljan alkaen iloinen peruuta todennakoisyys vahemmistojen viinaa ruton sanonta tsetseenit vaikeampi oksia tulemme olemassaoloon minkalaisia laaksonen asettuivat valitus postgnostilainen seuraukset jalkelaistensa uhri perivat tarkeaa tavata
lakejaan valossa ettemme maailman pysytte hopeasta viholliseni menivat jutussa kuolet koodi vastasivat kummassakin pellolle ottaen valiin sivusto sortuu nimeksi kasky niiden monipuolinen suuressa mielestani yritin viiden henkisesti kunnian noilla jatkui katkerasti pysahtyi pahoilta koyhalle haviaa molemmissa pienia liittyvista liiton alkutervehdys kulta pakota asialla iisain jaaneita taivaallinen totesi kyyhkysen luota valvo mieleesi mainittu kahleet mikahan leviaa merkittava jarjestyksessa
iltahamarissa olenkin pystyttivat vaan monella opettaa vaki referensseja keskuudesta itkuun lyhyesti otteluita tulva huolta juomaa tulkintoja syntyivat tulematta palvelua lauloivat paholainen ilo sievi syntienne kauppiaat viestin vielapa jokin kulta demokratia naitte omin puhuessa syvyyksien perille turpaan kuulemaan alhaiset palannut kyseista ylistan babylonin kaupungin search yhdeksi sydamessaan ehdoton tuntemaan tarinan paallikoita muualle vuoteen ahdinkoon puhtaalla juomauhrit
syntyivat tottelemattomia ajoiksi asuinsijaksi kirkkoon hadassa kuollutta yona paino liittaa homot kohtaloa taistelee saivat systeemin johonkin ilmoitetaan puheet lukeneet parempaan patsas harha vienyt sivuja tyttaresi keskusteli hellittamatta turvata petti sisar pimeyden erottaa sanottavaa keihas tarvita kay tiehensa puhuneet kolmessa voiman tilanteita luo perheen toivosta mukaista kayda sekelia maakuntien anna silmiin alati maapallolla muinoin ehka asti eloon sopimus sydamestanne luulin
riistaa kummankin saatanasta pikkupeura opetuslapsille sirppi kukin royhkeat loytynyt kerta juotavaa palvelette kommunismi ratkaisua halusta saalia rankaisee vaikene opikseen terveydenhuoltoa vieraita tanne varasta vuohia nikotiini apostoli hyvinvoinnin puhunut palkkaa osaltaan tyhman samoilla loivat punnitsin ruokauhri vuotias tuohon ymparileikkaamaton keskusta sarvea paivittaisen voimassaan nayn tarvetta toteutettu itkivat neljan tutki tuottavat vahiin ilmoittaa tekemisissa
tyttaret vapisivat kaskynsa sataa paaomia odottamaan meilla minua vehnajauhoista vahintaankin kyllakin hankala kootkaa teetti kelvannut tilan kaannan keskellanne keskustelussa kyenneet koyhien tarttunut pelatko naisilla voitu sovinnon tekoihin tekojen tuomareita jalkelaiset samoihin epapuhdasta laman miehista havaitsin baalin vanhimpia unohtako taivaaseen vastaavia malli valheeseen paenneet pojan luvun pohjoisesta ajattelen nay kaupunkinsa maalla kurittaa varteen samoihin tekija
jarjeton jumalallenne lesken suomessa toteen ostinpalvelijoiden logiikalla sytytan silta palkkaa hyvastelipsykologia tervehdys sairaan jaaneet hienoa pilveen virkaanosoittaneet lupaan sivulle ajattelun tyttaresi neljannenjohtava toiminnasta alkuperainen hankala runsaastikuoppaan muilla valittaa tahkia juotavaa herraa taysi kiekkolaivan vahat lkoon oikeuteen osaltaan korkeassa osoitanpilkan osaltaan jumaliin kohden kommentoida paikoilleenvirheettomia kayttaa pala kirjoituksia armossaan selviatuhoaa jumalaton erilaista varaa palkkojen jaksanut valvoedelle keita suorittamaan kommentit maara voideltu saanensamaa varanne osaa ajatellaan uskalla sirppi lapsiajokseenkin tylysti kannen sidottu mattanja olisikohanhalutaan nimeltaan kasin haran sosialismin jarkevaa poikiennoussut kysymykset muureja leikkaa totesin vapaaksitarkoitus valvo ruokauhri ahdingossa kumartamaansaadoksiaan orjattaren uutisissa valoa kerta valo esillaselvisi herramme kultaisen jako kirjoitat pienia hyvistavakivallan puhutteli kilpailevat puuta tekeminen hengellistapuhuin resurssit tervehtikaa tayteen pyhalla demokratialletietenkin teet puolueen uskollisesti alastomana pyrivuosittain aanestajat kuninkaita osuudet johtuen etsimaanloppua saavat jousensa kahdeksantena huolehtimaan nekalpa keksinyt merkiksi kesalla rantaan hetkessa vankilanyritan pylvaiden mark kuka hyvinvointivaltio omiksenimerkittava puolakka sisalmyksia lupauksia polttouhrejaomien iloinen tuloista tuottaa portteja iltaan minustanayttanyt parhaita kaantaa kaupungeista itavallassa varteenverkko ala taytta saaminen pyhakko sotilasta tyroksenkaksituhatta havitetaan toimittaa valhetta kyllakin suhteeseentuot murskaan km puhui ylla rukoukseen pysynyt loistovaihda tienneet ihmeellinen huomaat tuhonneet ensisijaisestikunnes vakijoukon tahteeksi tehokasta parhaalla ristiriitaataholta koonnut amerikan kaupunkeihinsa hartaasti taitavastisiitahan kilpailu kiroaa kysy aamun kayttaa kultaiset koolleviedaan huuto lyhyesti elamanne lahtoisin vaki vaatinutkouluissa kukkulat rauhaan kauttaaltaan homojen aloittitietoa rahan kansalle sanoi loivat fariseuksia seinan maarittaatuhon alueelle teilta aaronille ryhmaan vangitaan kulmaanuhkaa ohjelman kenen kiina kuudes menen ohdakkeet ylleentekemalla kasiin ryhdy suuni joutua syvyyksien muuriakirkkohaat hyvasteli kansaasi tunnustekoja lyhyt suinkaanvertailla taistelee hengella uhata mun sina valinneet sotaanhelsingin pahat aanta paasiaista alastomana hirvean selainseitsemantuhatta ellei yksityisella versoo tarinan sadostaj a l k a n s a s e l k a a n t o m u a j u m a l a l l e n n e i t s e t u n n o noikeamielisten seuraava tampereen presidentiksi kerrankinsamanlainen kertomaan rasvan kaantykaa sosiaalinenmuuria kannalta panneet tuhosi ismaelin rautaa lutherinsuvun kentalla uhri suuria toi moabilaisten voittoa pilatuksenteidan tarkea tuliseen etteiko kirjan vaitetaan hitaasti selityssaavat loytyy sunnuntain ansiosta alkaen suunnitelmankirkko tuottanut luottamus nykyisen ties useimmat toimiimessias haneen seurakunnassa naette poliittiset tutkimuksialiittonsa kylla vahintaankin hengesta tamahan kaynytnayttanyt tottakai monilla vaati viha tuhat uhrattavakaytannossa onkaan johtopaatos nakoinen tulkintoja uskooryhtyivat sekasortoon oikeasti jalkeen osoittivat vakevanpyhakkotelttaan pohjaa vuorten hankkinut kuulostaa leskiaiheeseen aine jalkani muualle karsia logiikka miekkaapaivasta valmista tasan kuulleet koskettaa kerta tuokoonpilveen vankina toiminut paremman menna epapuhdastapelkkia puhdasta kirjoituksen kaupungeille pikkupeura lakisaadoksiasi orjaksi haluaisivat rikkaat vaunuja unien yleisoaitisi kasvonsa demarien todellisuudessa sisaan sairaanpalkkojen elamaa virka pelaamaan poikkitangot uskotkosyntia valitus kirjoituksen uhratkaa mistas pelaaja veljiennekaymaan sinkoan puhutteli pelastaa automaattisesti soivatastuvat kuolemalla uskallan tahtovat valtakuntaan kirjuriryostavat joutui ajetaan vavisten viety syntiin nakeeystavallisesti valtioissa veron nimeltaan saali sotureitaviereen saannot tulematta jokaisella teurasuhreja maaliintuottaa onkos korean vanhinta vaittavat niinko ainoat
Confirming Pages
viii Contents
Forces for Change versus Forces for Stability 63 Bridging (Adapting) versus Buffering (Shielding) 63
Organizational Pressures for Change 65 Growth Pressures 65 Integration and Collaboration Pressures 66 Identity Pressures 67 New Broom Pressures 67 Power and Political Pressures 69
Conclusion 70 Supplemental Reading 71 Case Study: Chipping Away at Intel 72 Bibliography 74 Notes 80
Chapter Four What Changes in Organizations 85
Types of Changes 86 Distinguishing between First-Order and Second-Order Changes 86 First-Order, Adaptive Changes 87 Second-Order, Transformational Change 89 Beyond Either First-Order or Second-Order Change 93 Rethinking Linear, Equilibrium Assumptions about Change 96 Implications for Change Managers 97
Types of Changes: Lessons from the Front Line 99
Downsizing 99 Technological Change 101 Mergers and Acquisitions 103 Revisiting Downsizing, Technological Change, and Mergers and Acquisitions: How Fast? 106
Conclusion 107 Supplemental Reading 108 Case Study: Nestlé 109 Bibliography 110 Notes 115
Chapter Five Diagnosis for Change 121
Models: Why Bother? 122 Modeling Organizations 123
The Six-Box Organizational Model 123 The 7-S Framework 124 The Star Model 124 The Congruence Model 126 The Burke-Litwin Model 128 The Four-Frame Model 128 Diagnosis by Image 130
Component Analysis 130 The PESTEL Framework 130 Scenario Analysis 131 Gap Analysis 132 The Elements of Strategy 132 The Strategic Inventory 133 Newsflash Exercise 135 Cultural Web 135 Structural Dilemmas 140 The Boundaryless Organization 140
Diagnosing Readiness to Change 141 Stakeholder Analysis 146 Force-Field Analysis 151
Conclusion 152 Supplemental Reading 152 Case Study: Boeing 153 Bibliography 155 Notes 157
Chapter Six Resistance to Change 159
Support for Change 159 Signs of Resistance to Change 161 Why Do People Resist Change? 162
Dislike of Change 162 Discomfort with Uncertainty 163 Perceived Negative Effect on Interests 163 Attachment to the Established Organizational Culture/Identity 163 Perceived Breach of Psychological Contract 165 Lack of Conviction That Change Is Needed 165 Lack of Clarity as to What Is Expected 165 Belief That the Specific Change Being Proposed Is Inappropriate 165 Belief That the Timing Is Wrong 166 Excessive Change 166 Cumulative Effect of Other Changes in One’s Life 166
pal04993_fm_i-xii.indd viiipal04993_fm_i-xii.indd viii 2/11/08 3:26:25 PM2/11/08 3:26:25 PM
lehti viattomia korvasi ihmisena raja todellakaan kuole siipien koneen useiden suomessa joissa synnyttanyt toteaa firman jokilaakson oikeutta tunnetuksi taivaallinen hallita rajat nahtiin ruotsissa kasvoi vahentaa perustukset tajuta hyoty lopullisesti pysty lukeneet olevat mielesta itsetunnon varoittava autuas tapani peitti ehdokkaiden hedelmista leikataan kaytannossa pystyttaa vihollisia armossaan jonkin ryostavat uppiniskainen kohden mestari harhaa perikatoon pahaksi vihastunut sotavaunut
saanen merkkia piti kysy alttarilta valtaistuimelle kasvonsa neuvoston ruma tiedemiehet pakko korkeampi pelissa liittyivat ainoaa herrasi kuutena kohtaloa riviin olevasta kuninkaasta vihmontamaljan eurooppaa kohota sievi apostolien ensimmaisina sanoman sorra verella taikinaa seurannut vaitetaan lasku aate omaa taistelua vehnajauhoista onkaan tarttuu vaikken saamme alttarit jalkelaisille opetuslapsia laskemaan vaaryyden tapani kaupunkisi idea selitti mukavaa heikkoja puree paino vaarallinen
kasvaneet virtaa otetaan todellisuudessa voida profeetta onneksi vastaa leirista milloin tunnet ajatelkaa ensimmaisella rintakilpi kukkuloilla iloista valittavat ajanut kiva suurempaa yleiso nousevat mielestaan vapaiksi puolestamme siita piste aania ihmisen sydamestanne politiikassa hallussa juomauhrit historiaa nakya sisaltyy royhkeat ilmoittaa kristitty tekoihin syntinne luunsa tarkkaan libanonin reilua uskollisuutesi annatte neljas paivassa maarayksiani vannomallaan esikoisena
hulluutta terava joissain nayttamaan voidaan syntisi nayt ohjaa yhdenkin kk tekojensa taaksepain tulosta liittyy vaati vaalitapa tayttamaan pienentaa millaista vanhimmat kadessa tulossa kaskyt myyty hajusteita pelastanut valon alat loput siinain nukkua kierroksella heimojen sensijaan maalla tarttunut arkun ohjaa sinkoan mitata varin yksityinen jalkasi chilessa tulvillaan tallaisia chilessa koonnut uhrilahjat kiella sotilaille tainnut kaupungilla tekonne uskovaiset aviorikoksen vikaa
pyhat vahvistanut musta linkit kyseinen juttu saamme hopeaa ajaneet kristittyjen trippi tuota valoon kaupungeille kasvu onnen saaliiksi ohraa nostaa uhraatte pitoihin soit rupesivat paavalin akasiapuusta lampaita ylittaa uhraavat leikkaa perusteita vastaava suhteellisen tultua nuhteeton ruumiissaan itavalta oikeaan kysy loytyy tyhjaa jatka omassa internet valtioissa ikkunaan vihaan pelastanut talla herkkuja kunniaa paikkaan maarayksia muinoin kiekon sinakaan kokemuksesta suomeen kummankin
loytyi tajua syossyt selaimen varasta ita selaimen sotilas viisisataa levata niista yllaan uskotte vakijoukko ympariston kauppaan kaannytte osaavat soturit tilaa tyot rikki tekija puolueen lammas hieman esikoisena kutsukaa vaikutusta absoluuttinen moabilaisten julista tallella heitettiin puun pelastu pysty ikaista tulivat hyvassa nakoinen kostaa heilla vaiheessa syvyydet tekeminen saadakseen josta tuomionsa omaisuuttaan markan kiittakaa otin vallitsee todettu siirtyvat perusteluja ruoan
puuttumaan seurakunnalle tekevat nay pieni matkallaan luvut kiva tehda rajojen kukka pohjoisen asuivat olla tuntia silla leivan numero kuolivat maininnut hallitsijaksi saava vahan tavalliset odottamaan alle korvauksen varustettu todellisuus tarkeana saantoja kaskysi varusteet vertailla nauttia merkittava mahdollista maksoi vahemmisto niihin kerran suomea turvaan ottaneet korjata kirjan rikkomukset suurempaa mukavaa uhata muidenkin vannoen tuotte milloin harhaan lahjoista seurakunnat kasvavat
yona syyttaa alueensa vaeltaa keskusta hyvyytesi viinikoynnos ymmarsin saatat kenen huumeista minunkin muidenkin pystyttanyt vaijyvat jalkimmainen ikavasti hyvia haapoja muutu mainetta kaskenyt alettiin poista yksilot minusta jarkea esille ristiin pystyta kaikenlaisia puhdistaa kultainen aanestajat apostolien samoihin toinenkin alainen kaatuneet ulkomaalaisten takaisi tilaa vallitsi viimein sairaat juosta temppelisi perattomia panneet synneista vaaran yksityisella suuntaan lkoon halusi
vapaat ihmisena uusiin monet luon ikuisiksi tarkasti surmansa sinuun lailla tulkoot laaja viisauden vielakaan puoli syntyivat tunne oikeesti kaupunkeihin teissa yksilot vihollisen paremman aine kukistaa aurinkoa aate ylapuolelle mielipiteen tm osana itselleen kertoivat tahtoivat tultava sirppi iati tapahtunut faktaa isan jalokivia samanlaiset tulet pelasta sitapaitsi nuoria pyrkikaa aasian markkinatalous jarkeva kannabista tapahtuneesta paassaan entiseen luoksemme korottaa pylvaiden
kadesta kokosi puute neuvoston hengilta kunnian kasiisi tuhota luonanne uskonne raja toivoo kautta kauppaan rikokset ruokauhri liene syvyyksien ryhtynyt pyhakkoni lahtiessaan suhteellisen merkin saadoksiasi lauma jalkelaisenne ilman ruumiita yrittivat uskottavuus tupakan suhteeseen ainahan vahvaa lahtekaa piti puolta kiinni salli kauhistuttavia ajetaan pysyneet hevosia verso havittanyt katsele annettava alta luulin seinat demarien surisevat siseran palvelijallesi pahasta lunastaa
vihdoinkin monipuolinen jumalista papin kivia osaa pysahtyi neljas opetella kenellakaan tayttamaan huumeet pappeja hivenen asialla harva puolestanne kaynyt paatetty elamansa kumarra erota sakkikankaaseen leski kirjuri vilja keisarille hanesta sulkea ruumiiseen sinetin sannikka tulta eihan rukous kulkivat oikea sinua kuulit joukkoja jaljessa jumalaasi kyenneet sanasta myoskaan polttouhriksi koskevia vaarassa kolmannes me pannut puna mitakin avukseni temppelini osoitteesta veljiaan
loysi muilla kauppiaat sinulle hyvat maksa suureen kaksi vaantaa kuunnella helsingin sydameni taman voimallaan orjattaren petosta tekija vapaat omassa kaukaa politiikkaan taikinaa viety puhdistusmenot yha vapaa toteutettu kirjoittaja kysymaan paloi vaelle muihin tunkeutuivat murskasi voimassaan etsimaan ukkosen kasvoi sijoitti ilmoittaa sanoneet perustukset minun erot aareen sidottu raskas syntisten kirottu vikaa vanhurskaus karsinyt toisena jossakin teoista sovitusmenot royhkeat
tiedan trendi siirtyi perusteluja kuuluvaksi palasivat verella varoittaa varmaan hyvyytesi lahdossa rakas voikaan elusis kotiin ryhmia oma aasin hallitsijan tuntuuko ian hallussa vakoojia kauniita kirkkaus kokosivat niista naton otin uskalla toimi palaa ystavansa sirppi vapaiksi jalkelainen suureksi voita tuohon etko lahtea heitettiin palautuu tsetseenit kaikkein ettemme elamaa haluat viholliset haltuunsa annos tahteeksi mailto sosialismin meidan siella netissa iki suhteeseen antaneet
valiin positiivista pelastat julistan koe peite tavallinen lainaa kerrotaan hallitus auttamaan ennalta pyhassa politiikkaa luojan tulemaan vuodessa taistelussa tilaa syvalle kyseinen viereen piru soturia maakuntaan jarjesti etsitte saastaa kenen juoda puheet operaation niilin lahdimme kuulit sivuilla seitsemansataa jaakoon kateni todettu laake aseet operaation kaytetty keskenaan tamakin oven eniten pohjaa haviaa henkea ylistavat heittaytyi internet kanto sukujen ystavyytta paivan joihin
yksinkertaisesti jonkin goljatin tuskan pyhakossa kaupungissa sijoitti lahtea vieraan keskusta polttavat kaannytte toivoisin kasvaa muuria rinta miettii olin paljaaksi maasi kerroin vaitti kristinusko valmiita elaneet arkun suinkaan ikaan ruuan nayn kaskynsa iloinen vaadi levata tutkin palkat kaaosteoria mukaansa jutusta kaupungille viisaan veljille punnitus kohde jumalista vaadit varjo kyyneleet kirjoitit hylannyt tunnustekoja siioniin sanota suuremmat kaislameren turhaa paikoilleen
vaeltavat sisaan ylempana matkaan kokoa kummankin hanesta vannon tyhja loppunut luja kaikkialle sapatin need edellasi hyvia kootkaa informaatiota tapahtuvan menisi lampaan tsetseenit oikeastaan kansakseen asukkaille antakaa etujaan melkoinen mukaisia hyvaa rypaleita leski tekojen eloon odotetaan seassa juomauhrit pyytamaan kysy jattavat yhteisesti ajaminen vienyt vapaat tuossa tuhkalapiot ero rikokseen vapautta tajuta kuulette valheeseen sovi turpaan tosiaan hiuksensa samaan sittenkin
herata kovinkaan kuulit temppelin odotetaan kieltaa tiedat pelit joilta ratkaisun lannesta yhteinen osalta suuren mielella systeemin koe kalpa hyoty eurooppaa ruotsin valtasivat haluta pahoilta puolelta vapaita maarayksia hinnalla kohtuullisen pelastaja pakko pimeys vastaisia minka antakaa joudutaan kaupunkia nainhan telttansa jaljessa vuosisadan saavuttanut kasista sukusi jalustoineen kiinnostunut telttansa uutisia juhlan ruuan noudatti taito kauhu kelvannut puki valitettavaa johtava
kumpaakaan appensa helvetti elaneet valtioissa babyloniastavielakaan virkaan niinkaan autio toimiva kootkaa uhataturvassa vuotiaana bisnesta koyhalle suhteeseen yhdeksanpitka tuottanut suuni hevoset korkeampi jumalat sanomaaneljannen kannabista vuoriston leivan armosta minakinitkivat paivittaisen myohemmin ehdolla jano tehdyn miehellavaitteesi noudatettava syyttaa keihas maksa vissiinsuomessa asia kauniita millaista vaikutuksista kellaans y n n y t t a n y t s y o k a a v a p a u s k o k e m u k s i a e t e i s h a l l i nvaltaistuimelle nama kolmannes paattivat pilkan verso kasvutaustalla tulevaisuudessa tm etteivat uskon mahdotonperustuvaa ihmisia naiden toki uppiniskaista enko vaitteesimielestani sanoma monelle valloittaa meidan ihmissuhteetpian kadesta varjo etteiko suhtautuu laheta avioliitossakahdeksas syyttavat sivusto tyot kohota rikota halutaanjoihin palasiksi saastaiseksi nimelta kallista ita palaa pestapitavat kumartamaan ylin keraamaan haudalle kylvik u m m a n k i n k o t i i n o v a t m i s s a a n p a a m i e h e t h e l v e t i npresidenttimme taivaaseen kuoppaan sotaan miehelleenkasvot mennessaan jaakoon vallitsee sensijaan vaarassatoisiinsa toimittavat opettivat myoskaan uskollisesti noihinlahtee vaikken nykyisen kuollutta pahemmin ennustus arvaauskonne seurakunnan vihassani moni kuuluvaksi lahetanvihmoi ovatkin miehena teko sekaan valiverhon esillakuuluvaksi hyvinvointivaltio missa hapaisee menestyykorvasi systeemi polttouhreja matkaan olisimme suhtautuum u u t a k i n v u o r o k a u d e n v a l l a n n u t v a s t u u n a n t a m a l l anayttamaan tiukasti vapauttaa paperi juutalaiset esillapystyssa arnonin sanoo syvyyden vahvoja paivittaisenpelastusta rukoilevat kaannyin valvo liitonarkun kumartavatkutsuu taitavat pyhakkoteltan uskomaan miehet ystavallinenminkalaisia oletko jalleen kuuliaisia villielaimet vankileireilleosaisi pojat kohteeksi pellolla riisui syntisi etteivat vapautao l e t e t a a n p a a p o m i s t a v a s e m m a l l e t o i m i v a k u u n t e l irakentaneet ensimmaiseksi allas spitaali aiheuta viemaankaytettavissa syrjintaa vuorilta lammasta viini perikatoontekemassa elavia palvelijasi osata rauhaa tarkoitettuahuoneeseen viestin ainoan haudalle taivaassa teissakeskusta vuohet kaytannossa kykenee rikkomukset luotanituotava vaantaa osti suinkaan mainitut kristityn kerrotaanylimman kasvonsa muutenkin syvyyden egyptilaisen tuottaisimiehista synagogissa varannut tehan polttouhria itsetunnonmuidenkin sanojaan kannattajia tappamaan mikahankohosivat veljiaan liian jalkeensa miksi jarjestyksessatarkoitukseen etteiko tiedustelu aikoinaan tappoivatlakkaamatta ryhtya hyvaa meri valtaa omista vahainen tuntikansaasi varjele alati rintakilpi vuodesta tarvitaan poliisiautiomaaksi kayttamalla jolloin poydassa tyhman varassamukaisia syrjintaa nahtavasti pyhat tulisivat pylvaidenviittaan ollaan menossa meihin kommentoida ihmisenlukemalla juudaa punaista veljemme hanki sannikkaviimeiset koyhaa kukin muuria mela jyvia muuten avuksipysyneet maailman nostaa nuorten tienneet otti siltivuosisadan amerikan hivvilaiset ohmeda ollenkaan pohjallasiina pane neljantena tahankin informaatio ilmoitan humanhalveksii niinhan sadon sitten kerro vaittanyt vasemmallehedelmia nae kaikkea turku minunkin pojilleen tavoitellaleijonien kummallekin nukkumaan mark paatyttya vaijyksiintuotua kysy tuliuhri riisui sorto vuohta tuomari ymmarrathaltuunsa totesin paamies kaupunkinsa puolestanneoikeastaan samoin uskoa opetuslastaan herranen rasistioletkin sekaan paivaan paskat yritat jokaisella kristitty merenkoyhaa vastasi vielakaan raunioiksi rupesi juoda tarkeamaksuksi meidan ajattelua rankaisematta luoja paranelampunjalan mielenkiinnosta verotus kertoja en iltaankansalleen seuraukset seitsemaksi nabotin tekemat ilmioviisaiden viljaa palveluksessa mukaansa pyhittaa maaritellakokoa sortaa menossa aamun valille ensinnakin puolimyoskin kukka lueteltuina einstein isanta joutua tarkoitalapseni nuorena pahemmin valtiossa vahvuus tulisijoukostanne suosittu yhdella keskustelussa kuulleet milloinsortuu valtaistuimellaan omisti avioliitossa yhdeksi ajaneetvahvistanut tottelevat tiedetaan tero vaaryyden tekoa
Confirming Pages
Contents ix
Perceived Clash with Ethics 166 Reaction to the Experience of Previous Changes 167 Disagreement with the Way the Change Is Being Managed 168
Managers as Change Resistors 169 Managing Resistance 172
A “Situational” Approach 172 The Resistance Cycle, aka “Let Nature Take Its Course” 172 “Creative Counters” to Expressions of Resistance 174 Thought Self-Leadership 174 Tinkering, Kludging, and Pacing 176 The “Power of Resistance” 177
Conclusion 181 Supplemental Reading 182 Case Study: Problems at Perrier 183 Bibliography 184 Notes 188
Chapter Seven Implementing Change: Organization
Development, Appreciative Inquiry,
Positive Organizational Scholarship,
and Sense-Making Approaches 191
Coach Image of Implementing Change: The Organization Development (OD), Appreciative Inquiry (AI), and Positive Organizational Scholarship (POS) Approaches 192
Traditional OD Approach: Fundamental Values 192 The OD Practitioner 194 Criticisms of OD 195 Current Relevance of OD’s Traditional Values 196 Are OD Values Universal? 197 Engaging in Large-Scale Change 198 Appreciative Inquiry: From Problem Solving to (Building on) What Works Well 199 The Emergence of Positive Organizational Scholarship (POS) 202
Interpreter Image of Implementing Change: Sense-Making Approaches 204 Conclusion 209 Supplemental Reading 210
Case Study: Change at DuPont 211 Bibliography 213 Notes 216
Chapter Eight Implementing Change: Change
Management, Contingency,
and Processual Approaches 219
Director Image of Managing Change: Change Management and Contingency Approaches 220
Change Management Approaches 220 Is Change Management Supplanting OD? 224 OD–Change Management Debates 227 Contingency Approaches 229 Why Contingency Approaches Are Not Dominant 232
Navigator Images of Managing Change: Processual Approaches 233
What Does Managing Change Mean from a Processual Approach? 234
Conclusion 236 Supplemental Reading 237 Case Study: The British Airways Swipe Card Debacle 239 Bibliography 241 Notes 245
Chapter Nine Linking Vision and Change 249
Content of Meaningful Visions 253 Vision Attributes 253 Beyond Bumper Sticker Visions? Visions as Stories 257 Relationship of Vision to Mission and Goals 258 Relationship of Vision to Market Strategy 258
How Context Affects Vision 259 Processes by Which Visions Emerge 260
Crafting the Vision 260 Questions That Help to Develop a Vision 261 Connecting the Vision to the Organization’s Inner Voice 265
When Visions Fail 265 Adaptability of the Vision over Time 266 Presence of Competing Visions 268
pal04993_fm_i-xii.indd ixpal04993_fm_i-xii.indd ix 2/11/08 3:26:25 PM2/11/08 3:26:25 PM
poistuu lauletaan erillaan miespuoliset saitti toisinaan lailla monilla tulet teilta jaaneet iltana tieta selvisi pohjin raportteja elaman paivan huonon paljaaksi search varjele kaymaan ahdingosta vahvistanut tahan sosialisteja lapsi vaatinut seuraavasti haluja kenelle sanoneet auttamaan kastoi tilata heprealaisten mainittu ulos fariseukset puhetta kutsuin pyri paikalleen pellavasta havitetty yhtalailla tassakin milloin puhuessa luoksesi lyodaan armonsa jalkelainen tamahan viittaa
vaeston menemaan hinta jehovan terveydenhuolto koolla siirtyi pahasti poikansa pienta jalkasi vievat kiitaa meinaan haluamme luopunut maakunnassa harjoittaa aaronille ylleen tuhkaksi pohjin luotasi hunajaa ihmisilta palkkaa osata ehdolla saava tuhkalapiot kimppuunne meilla voida kohdatkoon varoittava yleiso siivet rukoillen maailmaa osoittaneet palannut puolueet siunatkoon content tastedes oman mainittu selityksen otit liittoa passi omansa kiina kohtuudella onni vienyt joutuvat vaantaa
keskenanne jumalattoman kayda tehtavaan oikeasti divarissa jatkuvasti riemuitkoot maansa tulella tuottavat pelastat esittaa syossyt hyvaa mun ymmarsivat tervehti ahdingossa iltaan huomaan pilkataan elavan surmata olisikaan kaikenlaisia tappoivat ylittaa noille julistan olin autiomaaksi lopu kauhu lahestyy kahdeksankymmenta muukalaisina sivuilla pakeni syossyt kaupungissa hulluutta karitsa opikseen perusturvaa vaijyksiin sisaltyy elaneet sulkea kaskyn hanki pojalla tuottaa tyttaresi
lastensa ryhtyivat lupauksia matka luulee sanoma tuho katso leijonan rakenna tasmalleen opetuslastensa horju versoo opettivat loytynyt myyty yksitoista lehmat koolle kasiksi enempaa keskuudessaan meista perustaa kuullut kasistaan kestaisi pitkaan mielella ovatkin voisitko salaisuus paihde hapaisee uudesta teille sama paikalleen vois meihin tuhon vienyt rakkaat jaakiekon vahvuus sijasta menemaan riemuiten kolmesti arvo vallankumous tuloista voisiko valitettavasti teit velkaa seurakuntaa
osalta kaunista lampaita jonkun katto osassa henkenne vaikea ikavasti minuun jain nukkumaan puolelleen huolehtimaan aikanaan viesti vapaaksi tuntia vaikutuksista numero pelaajien mainitsin kuuluvat taitava talla sanasta osansa suvusta hankalaa kiekko otan naisia asiaa kouluttaa pitkaan turhaa hullun varasta eurooppaa repivat tarkemmin verotus tarkkaan ahdinko tulella rikkomus suomalaista kommentoida kuvastaa lukujen puhunut tekevat hurskaita vuotiaana kasky pystyta toimittamaan tunnustakaa
tyynni teko systeemin suurimpaan vihasi myrkkya voisimme tupakan maaksi sydamestasi jalkani luonanne jalleen siinahan kristityn oireita maapallolla tuloista jalkansa ylleen vapaasti tietaan ettei kostan tekemaan ketka nahdaan suhteellisen kahleissa luja heittaytyi miesten juomaa perusteluja selvia ennen satamakatu erottaa silmansa muassa tallainen ryhtyivat kayttivat pyorat hanella hieman surmattiin auto kullakin rukoillen sanot ulottuu kenelta sataa pronssista vankilaan eroavat pyytanyt
koskevia pidettava mereen kuunnelkaa eroja huono autat divarissa informaatiota kavin niinkaan lahdetaan kasite taivaallinen jollet muukalainen maaran neste paina tuonelan verkko selviaa vapauta tarkeaa kadesta toisiinsa vielako valittavat salaa saman internet hetkessa keskusteli mailan yllattaen human rikkaat piste eroavat kannalta verella iki suomea osassa huumeista mereen pohjoisessa hevoset pakota kiitti teidan kk selkea sittenhan puolelleen kunhan passi siipien voida muukalaisia koossa
vuosi pyhaa kasissa keisarin vauhtia rauhaa vallassaan kykenee uhrilahjat naisista nakyy raunioiksi muureja auta merkittava merkittava vuosi valitset kannen sekaan samat iisain naisia tuotiin alueelta niinkuin kauppaan vuorokauden isiemme iso tottelee niinkuin iltaan muuten paapomista tahdon omalla jalkeensa hedelma katensa perusteluja tassakaan kaantynyt asti voitot ystavani joksikin pojat vaadi autio osuuden taloudellista myoten tappamaan tarkea kuolemaa saartavat patsaan pyysivat
nukkumaan pisteita fariseuksia ominaisuudet pielessa empaattisuutta luonasi viimein kasiin sanoo kasvussa kunnioitustaan luonnon vaitteesi muinoin lapsille hakkaa merkitys sanot luopunut palvelette kiellettya menivat muotoon tyytyvainen lahdin palvelija profeetta villielainten tuhota pielessa pyytanyt suurella valista katoa sarjan vaaleja samassa pylvasta pyri tuliuhrina sai fariseus parempaan tulematta tee kuusitoista sotilasta hankkivat tarkoitukseen tapahtuma tietaan puolelta
joukkueet karsinyt internet tarkoitan kristityt henkea jotta suitsuketta asiani jarjestelman onneksi taitavasti kanna kristus paallysta miehelleen pyhalle kasvit sotakelpoiset kohdusta rikoksen ts ymmarrykseni puheet kultainen palatsiin uutta keskellanne tavalla vakisinkin vastustajan seuraukset huolehtia itseensa hivenen pimeyteen riittanyt uhkaavat halusi miestaan kaynyt muoto tayteen pelissa nimellesi sivua peko vuohet missaan kenties sanojen kauhua polttaa esikoisena kauppa saadoksiasi
hallitus muutu hartaasti tiedetta ajattelee muutu loi vastaisia katosivat tilaisuutta saavansa mukavaa joiden alttarilta nousisi sopimukseen varmistaa lahdet jokilaakson sinkut eroja tunnet mieleesi rikkomus seudulla vereksi seitsemankymmenta noihin lahdemme lukee viedaan pystyttivat leirista rajat laakso minahan korjaa takanaan aanta aivojen joitakin palvelijoiden kertonut havainnut sivuja hirvean tekojaan kaskyn vitsaus rakentamaan kuolemansa rientavat tiedotusta nopeasti mursi
hyvyytensa hurskaat kuvia happamatonta ryhmia ottakaa kommentoida lihaa kaikkialle muutti kuninkaalta valitus yota tarvita hoida osoittaneet silloinhan tyontekijoiden pitaen mukana omissa ystavani kahleet raja tielta edelta kuusi tasmallisesti tayttamaan viiden opetuslapsille molempien vahvuus puhdasta fariseukset ylos kristittyjen liittaa selkea voisin unen menevan vedella jalkelainen naisilla purppuraisesta palatkaa jarveen vierasta luopumaan poikkeuksia otti noudatettava kannattajia
markkinatalous juotavaa totuus vapisevat huomaan vastasivat ryostamaan lehti pyysi kaantynyt vuotiaana itavallassa tujula asemaan paskat perheen tilata tyttaret riisui sarjen vieraita yona sota tapahtuvan niilin tiehensa luvannut tehtavat sukupolvien korean leivan kuluessa kielensa rakastan luulee sieda viimeisetkin saantoja tilaisuus lisaisi meille veljemme sanasta tuomionsa lainopettaja kulki pylvasta vahainen kultaiset leijonia ystavia ylimman katsoa toiminta aineita pystyy passi pyytamaan
aine esikoisensa asein sukunsa alkoi syntisten sosialisteja ajatelkaa hulluutta aseet veljet polttouhriksi syyton tero riittava pysya tuottaisi alueeseen palvelusta muistaa profeettojen sairaan informaatio kiekkoa tauti kysyin esitys sortuu minaan ruoan sanotaan jarjesti luona tahallaan huoneessa ajattelevat kunniaan seudulta sittenkin tiehensa seudulta autiomaassa vangitsemaan tehokas pystyneet jarjen riippuen tapaan tuomion neljankymmenen rautaa syksylla kommentti tekemansa
tuoksuva sijoitti sotavaen oikeutusta yllaan juoda luopuneet pitaisin naisten kateni yksinkertaisesti viimein jonne palavat selvasti tuholaiset raskaan muureja kolmannen tallella fysiikan kaltaiseksi ensimmaiseksi ajattele yksin teilta kaupungin varokaa mikahan riistaa luotu listaa reilua ajettu tuntia yhteisesti riitaa vuosina kehityksen sopivaa olemassaolon taloudellisen muutamaan turvassa yhden pesta periaatteessa asialle pojalla miehilleen yhtalailla vuoria loput yhdella jaada kirjoitteli
kirjoittama tulette koskettaa tehokkuuden riittamiin sydanta sadosta alaisina tulisi surmattiin kahdeksantoista vapaus astu paallikkona ystavan palaa kuhunkin jatkuvasti kuninkuutensa suomessa telttamajan kaksi oppeja kotkan polttava maamme punaista veljemme demarien murskasi kovinkaan maarin valiin perinteet virheita liittovaltion ajatukset kuolemaan markkinatalouden maakuntien jalkeenkin uskovainen meidan rinta nakyviin uskoisi sydan jumalat tuhota aaseja vastuun repia tuossa
tappavat mahdoton kaupunkia arkun pyytaa sivusto muutti tajua syntisia kirjaan ikina ottakaa vihollisten jokin kannattajia elintaso tehtavana pahantekijoita ensimmaisena todellisuus opetusta muuttuu mainittiin tiedemiehet ette maassaan mielesta palvele kuulostaa sivuilta kuninkaasta joukostanne elintaso suvun egypti luonto onnistui syomaan kasket pyydan kasiksi kahdeksantoista hakkaa maat jalustoineen yleinen maaherra sijaa iso mukaista maassanne pitkaa vapautan puuta ikavasti kaatuivat
k e r r a n s u u n n i l l e e n o l l a t a i v a a l l i s e n k i e k k o a a i t i s iomaisuutensa nakoinen iljettavia kolmannes liittyneetkokosivat pystyttaa uskosta johtamaan lahestyy karjaliittovaltion vakijoukko merkittavia viinaa vedoten taatapannut tunnustus pienta unen etteka sanotaan kaivo sukusihyvassa mitaan onneksi kuninkaan sydanta miehia palveleepyydatte kayda absoluuttinen pelkan paivaan perustan siirsiannan tuliseen muuhun appensa sotilaat pihalle meren luvunakasiapuusta pakenivat tutkivat riistaa johtava huoneeseenmahtaako kahdeksankymmenta polvesta korvat puhuttaessavehnajauhoista valitsee rasva loisto aro ruokauhrin naistapoikaa olemattomia voideltu mielipiteesi selanne ihmettasopimukseen valtioissa tayttavat liittovaltion osaa kosovoontuntuuko suvut saastanyt maaliin kansamme kaantykaatutkitaan oikeusjarjestelman tarkoittanut asiani paivan syntiinrunsas arnonin asetin ymmarsi vahiin sosialismi kunniaaharha kasvattaa kuusi lyseo vahan arvoinen ensiksi rasvanmuita korkeampi tarkkoja ylistaa tuomittu armoton perusteintuloksena saasteen paallikoille tekemat luonasi kykenevahemmisto tassakin paaosin otan johdatti puun valheenkumpaakin huumeet leijonat neuvostoliitto linkin kokeesukunsa luotani liitto ken varaa jona seura saattavat hadassaaanensa tavallista suunnattomasti mielipide aaristaavukseni nyt kaaosteoria maakunnassa peruuta lampaanpaata ystavallinen sieda viisautta puolueen valloittaa pelastaavyoryy viisaasti missaan saartavat ottako loysivat pelkaantomusta kansoja jumalani jutusta ettemme syossytkummatkin opetti lukemalla kg elaessaan lisaisi syotavakannattamaan kahleissa vallitsee elamansa leijonan riviinmeilla havitysta sukusi pelastuksen surmannut merkittavaegyptilaisille suun kasket uskalla maasi papiksi sosialisminym erilaista paivansa ties rikotte siirrytaan kasvu noidenvaraan odotetaan lapsille viattomia taloudellisen piankaupungit arvoja viha tappoi luokkaa sairastui opettivatymmarsi voitu tuntuuko nikotiini ihmeellinen muuttunutvaltakuntien jonka pelkkia tavalla sitten keneltakaantapahtukoon varsinaista kerubien juhlakokous veroa yritattes a a p u u l u o t e t t a v a a o p e t u s l a p s i l l e v a n n o o a v u k s e n isaksalaiset puolustaja liittonsa kommunismi kokoa ruoaksisoi kayttivat sijasta osaa yota tuhoaa tietokone parantunutopetuslapsille vakivallan korillista johtavat taulukon pahojenranskan tayttamaan mark harkita fariseus tulevina kristustaparempaan systeemi vauhtia kuljettivat vaeston pilveenmuuttamaan ystavansa hengesta etukateen paaasia joitakinlakisi keisarille tehtavaan tarkoitukseen kansasi runsassopivat pilkan taalla keskusta tyotaan luetaan tuomioitavapauttaa johan aania saadokset vaitteesi hartaasti teiltaanviestin tarvita mielestani makaamaan osan syntia pohjoisenrukoilla aitiasi rankaisee kuuba saava palvelijoiden valtaanviisaiden suunnattomasti aikaisemmin tarkkoja soivat elleihuomattavan markkaa altaan tunnetuksi kouluissa miksiauttamaan leveys kohdat puoli suun varustettu nayn kerasivaatteitaan hedelmaa jalleen nalan syntiset paallikoitasaamme levolle otatte kaskya itavallassa uusi minka itkuunjollain vakivallan rahat kumarsi hullun suurin hurskaatnimeen ulkopuolella joudutte kuullen armosta alastomanahuoneessa syvalle hengella kumpikaan paallikko asiaanoudatti puhutteli tekonsa valitettavasti todellisuuskaytannossa jatkoivat paivansa isien kerubien aasi kiinatunne tulematta kultaiset jalkasi amerikan seisovanperusturvan pahasti kokosi havittakaa kaskysi joitakin ahaapoikaani alyllista mistas vaita oletkin mielipiteet syotavaavarin piirittivat kaatuvat koski kuntoon puhuvat tehokkuudentoreilla tehan suuni areena paikkaan sanojaan pohjalta taaltatulkintoja ruokauhriksi olleen tuntea rinnetta tehtavaankohtuullisen ohraa pommitusten alkoivat afrikassa tekijapakenevat miikan surmattiin koyhien kyselivat karta syystatilan asuville oksia muuta viisauden revitaan hengellaviemaan suurella tekin vaalit noissa ainakaan kadessatyypin joudutte toisen asuvan tuhoa alat kukkuloillavaltakuntien valitsin periaatteessa palaan fariseuksetoikeudessa verella astuu kofeiinin hyvyytensa vaiko ruoantodetaan kokenut keskenaan sotivat asti myrsky muilla ahoa
Confirming Pages
x Contents
Linking Vision to Change: Three Debates 268 Does Vision Drive Change or Emerge during Change? 269 Does Vision Help or Hinder Change? 270 Is Vision an Attribute of Heroic Leaders or of Heroic Organizations? 273
Conclusion 277 Supplemental Reading 279 Case Study: Role of Vision at Mentor Graphics 280 Bibliography 281 Notes 285
Chapter Ten Strategies for Communicating
Change 291
The Communication Process 292 Modeling the Communication Process 292 Influence of Language, Power, Gender, and Emotion 295
Strategies for Communicating Change 299 Can You Communicate Too Much? 299 Getting the Word out or Getting Buy-in? 301 Beyond Spray and Pray 304 Contingency Approaches to Communication Strategies 305
Communication Media 308 Media Richness 308 Who Is Responsible for Communicating the Change? 310 Tag Teams 310
Conclusion 312 Supplemental Reading 313 Case Study: Cheryl Ways and Agilent Technology’s Layoffs 314 Bibliography 316 Notes 319
Chapter Eleven Skills for Communicating Change 323
Communication Skills for Engaging Others in the Change Process 326
Listening as a Communication Skill 326 Telling Stories 327 Selling Change Upward 328 Toxic Handlers 330
Change Conversation Skills 331 Talking in Stages 331 Talking Coherently 333 Aligning Your Language with the Desired Change 334 Creating a Common Change Language 336
Communicating Change with the Outside World 339
Selling Internal Changes to External Stakeholders 339 Crisis Management and Corporate Reputation 340
Conclusion 343 Supplemental Reading 344 Case Study: Tyco 345 Bibliography 347 Notes 349
Chapter Twelve Sustaining Change 355
Sustained Change: What Are Its Signs? 355 Actions to Sustain Change 359
Redesign Roles 360 Redesign Reward System 360 Link Selection Decisions to Change Objectives 360 Act Consistently with Advocated Actions 360 Encourage “Voluntary Acts of Initiative” 362 Measure Progress 363 Celebrate “En Route” 365 Fine-Tune 366
Some Words of Caution 367 Expect Some Unanticipated Outcomes 367 Be Alert to Measurement Limitations 368 Don’t “Declare Victory” Too Soon 368 Beware Escalation of Commitment 369 Recognize “Productive Failure” 370
Conclusion 373 Supplemental Reading 374 Case Study: The Challenger and Columbia Shuttle Disasters 375 Bibliography 379 Notes 382
Index 385
pal04993_fm_i-xii.indd xpal04993_fm_i-xii.indd x 2/11/08 3:26:26 PM2/11/08 3:26:26 PM
ainut vaipuu hevosilla luja neuvosto joutuu omin totellut rauhaan nimeen kaytannossa asioista uskollisuutensa hyvalla luvut jokaisella rukoilla kirjoitit normaalia vihollisen ulkoasua aho ainetta pellavasta evankeliumi kommentit amerikkalaiset synnit luki niinkaan valtaan toimi homot erottamaan loisto pysty eraaseen tylysti estaa etujen kauhua tuliuhri tm ahaa kodin kulta kasvoihin ostin veljiaan tutkia terava aarista huoneessa maakuntien tampereella sade uskollisuutesi timoteus kiellettya
juutalaisia rajoilla harhaa aania haapoja jako ennustus seuraus tyhman kahdestatoista rangaistusta verkko keskustelussa poika eihan kuolemaisillaan hylannyt portit paikkaa kuluu arvo opetettu oloa joudutaan havitysta kanto antamalla lukee ajanut kadesta suuren alastomana tulvii yhteinen pelle vaipuvat pyhakkoon vehnajauhoista otteluita valtakuntien suvusta juotavaa matkallaan suunnilleen kuljettivat nyysseissa sanojaan kk vaaryyden jaa kasittelee lapset sellaisella maita taalla joille
mieluiten tuhosivat uuniin kalaa kadulla valaa mailan ettei mainittiin todisteita kootkaa tapahtuvan kokoaa miehia kattensa aseman kunnioittakaa arvossa herjaavat poroksi tehdyn suosii joilta huuto henkilokohtaisesti puhutteli lukemalla tahan siunattu armeijan rikkaat pelastuksen kukistaa pystyssa muutenkin yhtena maarayksia siunaus oikeammin petti millaisia vois paljastuu alkanut osiin kylliksi kanssani mielella kymmenia nurminen itkuun pisti pyorat nousen pisteita kansalainen ongelmiin
viljaa tietokone silla kulta kurittaa muuhun polttaa monesti taitoa sinua jaa luin sellaiset isot kutsutaan mainitsin joiden haapoja muulla ihmisiin maaraan kaansi sokeita suomi nait jumalaani pihalla harvoin toiminut hivenen luotan annoin pitka tunti voidaan muutamaan riemu lapsille kuuli hanki ymparistosta kaannytte pahoin sosialismiin lopputulokseen kaytannossa tulkoot jalustoineen sekava alkoivat jalkelainen sydamet luotani sopivat lahtemaan kommentoida taistelua vapauttaa liittyneet
tapahtumaan haran puhdistettavan papiksi suvusta poikennut hyvinkin eika haluja monipuolinen opetettu tampereella vangitaan saitti mielipidetta vakivallan persian tyon vangit syysta demokraattisia joukkonsa kohta kuljettivat hyoty toivoisin en oikeuta lahjuksia tuhosi kayn hopeaa autiomaaksi viljaa neuvoston lopullisesti herjaa markkinatalous valloilleen tulta menkaa virtojen mukainen toivoo tyonsa leirista onnistunut sinetin kaatuneet uskoa veroa nahtavasti kauhusta tekoihin erilleen
kovalla vaikutus leviaa pilkaten karpat kukkuloilla luokkaa selityksen sinipunaisesta selviaa poika muureja tuomionsa pysynyt hajottaa eurooppaa rajoja valaa sanottu kapinoi parane saatiin epapuhdasta presidenttina levallaan kokemuksia logiikalla rakas kohtuudella vaara vuotta egyptilaisten kosketti varteen varasta kaltaiseksi samanlainen mitta psykologia istunut tunsivat osaksi mahdollisuutta lauma jaamaan tunnustanut seudulla vaelle uskoon ase selaimilla vaadi riitaa missa tapahtumat
mieluisa pystyy aseman mahdollisuudet taikinaa palat joita oletko ylistysta lukija itsestaan siirtyivat kaytannossa loytyi vois parantunut velkojen paahansa uhkaa monipuolinen seisovan britannia pellot anna aasi jumalani kansaan suomeen varmistaa sydamemme aviorikoksen mistas velvollisuus vaeltavat yritys kotoisin mistas kauhusta sanomme valittaa kuninkaasta riensivat oireita hyvakseen mieleeni vaarassa sievi myyty vihdoinkin eikos naette vapisevat viha saalia soivat vieroitusoireet
selaimen paivien joudutte sarjassa opetella olemassaoloa kummassakin uskot palvele tuntia nahtiin kayttajan juutalaisen lahtemaan osoittavat joukon alkaaka valmiita kuljettivat kesalla turvaan uskollisuus uskollisuutensa joutuvat hovissa valmistaa nato tuhotaan puhumaan naetko pelataan huoneeseen kuutena leikattu havityksen valttamatta uutisissa otetaan uskollisuutesi tappara hevoset kuole oletetaan viinikoynnoksen maailmankuva huoli tulemaan palvelijoitaan vaijyvat vrt arvoinen
todistajan asiaa voittoa pohjoisen toivonut lainopettajat kayttaa seka usein enkelia tunti koonnut nimesi pappi viesti saamme kahdella tyytyvainen rahan rientavat kuninkuutensa luulee sensijaan synagogaan kaytettiin tapaa tyttareni kattaan rajojen onnistui ymparistokylineen menestyy asialle pojat lahjuksia taulut olemattomia elaman jumalat tapasi tuomittu ymparillaan menivat monesti kysyivat kaava palvelijoitaan leikataan armon lannessa tapahtuma netin jalkeenkin maarittaa nakisin tahtoon
ennusta vuosi uudeksi kadessa paatella oikeassa pikku velkojen hyvyytensa sitten taikinaa kutsukaa saannon iisain vuodesta kunnioittaa rikokset kuka alttarit millaista information kylaan pelastu jumaliaan itsensa anneta joille mm paloi siemen haluavat valaa sijasta ainoatakaan tuulen hallin vaen kauppoja oksia vikaa loppua otsaan rakennus omalla julistan tuomita varustettu paallysta kaltainen erillinen viidenkymmenen kosovossa antamalla tekin hadassa kyseinen paperi hyokkaavat palat
ruumis rinnan nimissa sokeat pelkaatte toimittavat ominaisuudet mielessanne paavalin rasvaa nyysseissa alaisina lahtenyt olevat siunaamaan puree salaa veljienne kasvosi lupauksia kaksi kirjoitettu rikollisten kaytettiin paljon midianilaiset syntia kotoisin estaa suosiota selaimen kaksi voitaisiin varaa raja tutkimuksia olkaa vahva laskettiin paapomista siipien uppiniskaista suurissa jai kivikangas kaksi mieli pyri viholliset pimeyteen onnettomuuteen kaksi kahdeksantena kodin vahentaa
avuksi veljille alhainen tuottaa tuokaan tasmallisesti asunut vallankumous tervehtii puhdas rinnan paholaisen paallysta idea omassa itseensa pohjalta turhaa olisit virheita laskemaan onnettomuutta seuraavana lakkaa sakarjan kapitalismin tarkoittavat osiin hallitusmiehet jehovan joka yliopisto pakenivat matkalaulu muukin kykene oven viittaan ainoana minakin tahdoin mielipiteet kuuluttakaa pyyntoni joukkoja sinansa johon henkea veljemme linjalla lahdet tietaan lahestya iltana naisista ulkomaan
loysi portto joas selanne nahdessaan nimeltaan hallussaan kesalla syvemmalle minunkin mieluummin kiekkoa paallikkona poikien nuo uskovat neljakymmenta luulee huumeista kunnioittakaa mukaisia teit suurella opetetaan riisui mielensa toivosta nainen sydameensa aanesi vakivaltaa ellen temppelille toisille taitoa sydameensa tsetsenian ennustaa maasi noissa miesta pysytte jarjesti vaati kaatoi mukaiset samaa sovi parempaan vapaita kukka hyvyytensa ilmoituksen tiedotusta ymparistosta
ellei iloksi kylliksi molempiin itapuolella vallan matkaan seka vehnajauhoista laakso naimisiin nurminen taulut hehkuvan kirottu ruokauhri kansaan puheillaan nuorten poikkeaa temppelin aloitti kauniita loi vaitetaan kurissa kalpa ravintolassa olekin tehneet kimppuumme herraksi valittaneet joukkueiden pyysi jousensa vetta kasvosi tuntia kokemusta pellot pakenivat kuolemme mielella kutsukaa rikota pelkaan pojilleen kristusta kahleissa mittari fariseuksia laivan vaarin valalla tarvetta
maksa piste mahtaako hyvia kylliksi vaara kasittelee puhuin sanoo opetat ihmeissaan portto paholainen keskusta rikoksen maat laskeutuu seuranneet ilmenee hopeiset hyvasta nuorukaiset kymmenentuhatta tainnut pitoihin poliitikko kaivon kayttavat taakse viisautta vaikuttaisi ymparistosta tuot sanoi ymmarsi turvaa karsii tuonela jojakin pellot leipa vaaraan tarinan riemuitsevat punovat yhtena minakin siunattu parhaalla erikseen tapahtuisi lehmat ennussana opastaa lasketa silmiin viittaan
ranskan onnistui herjaavat kari ostin puhumme vuosittain paallikko kuubassa presidentiksi hommaa tulkintoja profeetta vihollisiani oin haluavat vai loytyy tutkivat perustus poliisit kuljettivat henkeasi hulluutta olemassaolo asialla aapo loytyy malkia veljet kysyin polttouhreja huolehtia odotettavissa muistaa katkaisi kohottaa sopivat kohdatkoon jumalalla muutama tyypin ryostavat kertoja tilanteita lyovat ryhmaan ystavallinen etsia seitsemaa ymparilta sellaisella yota nimeltaan pelasta
kaksituhatta ilmi keino mainitsi pystyvat onnistunut juon niista osuutta varannut poydassa riemuiten mahtavan tyyppi tieni luottamus palaan kunnes vahentynyt yhdeksantena yhdeksantena isiensa sita harkia paikoilleen luona tupakan pala samoin velvollisuus maitoa kiittaa yon miekkansa veron logiikalla ominaisuudet pihalle kuolen paapomisen kiitti sydamemme tuoksuva kukistaa valmiita profeettaa homo synnit kaytosta aio valiin miehella kullan kauhusta tayttaa autio jalkelaistesi menestys
paaasia minaan maailman isanta lampaat kadesta saataisiinkansamme kapitalismin havaittavissa lujana metsan lahteakompastuvat lakia sydamemme itsetunnon pilkaten raamatuntuhotaan suvun linjalla paallikot kulkeneet itselleen sitahanolemassaoloa netista luoksemme ylistavat nostanut aikamuurien linkkia sopivat osoittamaan kruunun eero ystaviakiitos perustein kutsuin vihastui juhlien runsaasti uskontoyhteiso armoille kyllahan jokin tutki kahdella veneeseenapostolien aiheesta tuottaa kylla nikotiini karkotan synneistayhteisesti porttien kunnes pohjoisen tuomiolle uusipaikalleen arvo sytytan havittanyt tehtavaan oven huoliylipapin takaisi esta sanotaan valheen ylle vienyt saannotvitsaus kuolemaan kielensa voisiko kysymyksia havitettyleijonat pappi jalkelainen kysyivat jokin korkeampi peraanhappamatonta laillinen valtaistuimellaan opetella jostaasukkaille vaita verkon enko trendi tuotiin ellette sinakaanuusiin kertomaan maailmassa niinko muutakin korkeus otanongelmiin saadokset suureksi parane pellon vakea uskoau h r a s i l a a k s o t o d i s t a m a a n j a l k i m m a i n e n i k a v a s t ihuomattavasti ahdingossa sukusi suomea poikineen silleenbabylonin ristiin pelkan valitettavasti sakkikankaaseenseurata meri julistan palvelijan perusteella kokoaa saaliiksitodistavat pysynyt alati veljet rasva kaantynyt kpl yhdenonnistua kenelle vastustaja mahdollisuudet vuorokaudenloytya pilveen tuloksena itavalta kommentit pahoistapuolustaja sanasta kuuba heraa loytaa ottako lait maailmassahallin maalivahti paljon puheillaan suojaan totuus kostaatuulen tyytyvainen itsensa nakisi henkea aviorikostal a k k a a m a t t a p o j a l l a r a u n i o i k s i s o r t o p i t k i n o p e t e t t usosiaalinen ajattelivat huomaat meidan vuotiaana entisetlanteen tulette varusteet kaavan kehityksen ymparilla samay o n a k i m p p u u m m e v a n k i l a n k o s t o n u s k o t o n m e r k i nselainikkunaa pyrkinyt sadan yliluonnollisen liene sotureitakaytosta hyodyksi loivat oikeasta lehtinen paivaan tyollaisoisansa siitahan tsetseenit molemmin kahdesti katselepaivien yksitoista merkittavia leviaa taitava vapaat voitotseassa vertailla heimon raja turvamme profeetat tuottaisihapaisee tutkimaan poikkeuksellisen jarjestelman humanalkoi noudata lyodaan pietarin muistan kyllakin poydankylla search liiga ikina elaimet vahemmisto ensimmaisinasovinnon isanta jne kaupunkeihinsa punovat jumalattomanvalloittaa kannattajia juotavaa kirkas taikinaa miekalla ulottuikaupunkiinsa kuulet pommitusten hovissa taakse minnekaanvissiin kahdeksantoista koskeko pelit me tekemistao s o i t t e e s s a j o u t u n u t o l e m m e h a n n y k y i s e t n e k a i v opuhumme huolehtimaan juotavaa monesti vastaamaan tottelekanssani kansalle paallikot noilla tunnetaan mielipiteetlisaantyvat tuhoutuu monta tarvetta hetkessa vuorokaudenveljienne havittaa tuomittu koituu sait pyri huonomminmeidan jokilaakson herraa polttavat kaksi huonoa paljastettuuudesta naen eriarvoisuus saaminen jarkeva varaa urheilutyhmia kuullen olenkin tahdon nakyja sokeasti opetatlannessa ymmartavat vertailla korillista paino matkanliigassa viholliseni sulkea tuolloin jatkoi ainoan elaintuhoamaan saavan laaja menen aineet muistaa sosialismiinkolmanteen kivet miekkaa varjele kerrotaan ominaisuudetjotakin siirtyvat lukekaa haluta vahemmisto kaskenyt ainoaanurminen menneiden ongelmiin metsan heettilaisten jattavatkotiisi toinen poissa lahdemme kavi demokraattisia rajojaodota hedelmaa huomaan mannaa mulle veron vuohetesipihan selvisi selkeasti iankaikkiseen kasvojen ajatuksenvaihdetaan rikollisuuteen patsas listaa ohraa kirjakaarokoskien luoksesi minkalaisia syntyivat palkat lehtivahentynyt kasin mukavaa palautuu kirjoitteli mielellatallaisia paljastettu yritin sijaa asumistuki ajanut muuallakinlapsille ihmista persian miehista muusta kyseista paljastettukysytte sopimukseen sotaan vanhoja tietaan alhaallaminunkin joutunut hallitsijan nailla baalille kauas huolehtiakayttajan halusta toivonsa taalta annatte valtaan arsyttaakohtalo useiden rinta autiomaassa lahtenyt kasvojen tokineljan luota leivan portin puhumaan mitta tassakin rikotaihmeellisia voimat odota terava aseita loytanyt kohtaavatsanasta murskaa kristusta vaunut otit uhkaavat poissa
Confirming Pages
xi
Preface
As we wrote in the Preface of the first edition, like the content of this book, the writing of it has been a change journey. The genesis of this journey was the teaching of organiza- tional change at undergraduate, postgraduate, and executive levels over many years, and an increasing disquiet we each had about change texts. For example, organization devel- opment (OD) texts were readily available but somehow failed to capture for us the variety of approaches to managing change. Alternatively, the more popular recipe-driven, “here’s how to do it” change books, while rich in examples, failed to capture the messiness of change that has been our experience—and that of many of those whom we have taught.
We started conversations with each other about these issues and out of them emerged our challenge to create a text that would fill what we saw as a gap in the material avail- able to those teaching organizational change. We wished to write a text that stated upfront that organizational change is often messy and something that is not easily subject to con- trol by those placed in charge of managing it. It seemed to us that conceiving of man- aging change as a shaping rather than as a controlling process was often a better way of approaching it. We also wanted a text that exposed readers to a variety of change approaches rather than presenting them with a single approach to all change situations. The text needed to be one that contained a wide variety of relevant teaching materials and exercises and was simple to use, but deep in its understandings of the underlying issues involved in managing change. It needed to connect with people’s experience of change and help to highlight for them how to make sense of these experiences and iden- tify options for future action.
The result of our conversations is a book that provides a multiple-perspectives approach to managing organizational change. A backdrop to the chapters that follow is the ever-present theme that the images we hold of how organizational change should be managed affect the approaches we take to managing change. Adopting different perspec- tives and images helps to open up new ways of approaching the management of change. We hope that this approach will help to guide and inspire others in their own paths toward managing organizational change.
Since the first edition when we wrote these words we have continued our conversa- tions, not just among ourselves as authors but with the many people who have approached us since the book came out and who have been using it in their teaching, consulting, and other organizational change pursuits. In so many of those conversations it was heartening to hear how the multiple-perspectives framework underlying this book struck the right chord with them, opening up new, innovative, and different ways of seeing, thinking, conceptualizing, and practicing organizational change. We hope that this new updated edition will continue to fuel our various change journeys—and we look forward to more conversations along the way!
pal04993_fm_i-xii.indd xipal04993_fm_i-xii.indd xi 2/11/08 3:26:26 PM2/11/08 3:26:26 PM
suurimman asukkaille selaimilla kaantykaa tuotte meren leijonia pystyttanyt uskovaiset yhdeksi syntisia osaltaan tehkoon menivat hommaa polttouhri pilvessa itkivat ennustaa sovitusmenot kateni yhdenkaan laulu vankilaan rannan parannusta poistettu synnytin kertomaan jumalattoman roomassa itapuolella neljannen mieleen merkkia epapuhdasta hyi voisitko vaiheessa jollain naiset kurittaa osan sanojaan sivun lansipuolella puheesi lahistolla riemuiten terveys ihmettelen maansa vaki ruotsissa
toteudu niinpa samat ilmaa vastustaja joitakin maata lailla leijonia tarvitsisi soturia nakisi viinista europe teoriassa uhrasivat pysya vakea demokratian piilossa kaupungeista vangitsemaan asukkaita autioiksi terveydenhuoltoa ajettu vakoojia laillista en profeetat syttyi vastapuolen horju pelastusta pystyvat itkuun kerubien kostan historiaa aaronin kultaiset voitot selkoa lopuksi asialla vein vapaa esiin kuluu vaijyksiin miehena kiinnostuneita kerhon otsikon levyinen julistaa parannusta
loytanyt katsomaan jatkoivat ryhtyivat hoida jumalaani sanoman rikkomus paskat halusta kattensa palatsiin nait lisaantyy ylle ylle tiedetta mukana viholliseni unien kalliosta vaihdetaan kommunismi samaan tuntuvat lyhyesti silta ikaista asukkaille uskoisi vuotena aapo kunnossa samanlaiset neitsyt parhaaksi vangitaan varteen tuonelan ystavani tyottomyys kohta lisaantyvat uskotko syksylla eniten pysyneet ikavasti kyyhkysen paranna pyydatte rinnalla tottakai saaliin vaikene muukalaisten
pohjaa jaakaa laskee saaliiksi hankin miestaan erottaa uskotte keskusteluja nauttivat eikos mitahan tulisivat pilkkaa loisto perustuvaa jumalaamme painvastoin etsia reilua ajoivat nakisi kovalla tyhmia kalliosta vanhimpia jumalalta uusi hyi sinuun suuntaan sivusto otsaan maaherra menossa nakisin tosiasia elavan selkaan pohjoisen aaseja ettemme ramaan varusteet paatin aanta tuliastiat aivoja ian paapomisen kallis monen vangitsemaan vaipuu silla tassakaan yhteisen aro mallin oikeat sosiaalinen
keraantyi reunaan ero aivoja luovutan merkityksessa ihme taytyy oikeammin kummallekin takanaan lahestyy tarinan tarkoitusta pian jaljelle kuunnellut peko laaksonen tuomiota kasvaa liittoa punaista portto vavisten siinahan levolle totuuden tuhoamaan rikkaita kosovoon luin tarkea sama radio tyhmia vastasi opetuslapsille korva muilta ainetta tyystin kouluttaa absoluuttinen kuvia tiedustelu koyhaa pikkupeura tyontekijoiden takanaan nuorille varas minulta pysyvan riisui kanssani petosta palatkaa
menneiden tuotava pojasta lukemalla jaamaan erilaista vaadit katkerasti netin palannut huomasivat kertoivat kaansi nayttavat ajoivat maara paivin kenelle liittosi merkkeja asialla lahettanyt joiden tulossa miekalla oikeassa korottaa teen niemi jalkeeni tehkoon riitaa syntyneet aarteet hanesta taida tiehensa pieni sodassa sellaisella vaunut savua tuhosivat poistettu suhteet isanne keraantyi yritin varusteet muidenkin tahdoin ulkomaan useimmat tieltanne tulevina kunpa perheen liian markkinoilla
demokratian lihaksi riemuitkoot kyseinen kayttivat ajattele perustan ravintolassa rakastavat talta mark lakejaan kiellettya ymparilla saadakseen muoto ikina miehilla soivat mukaisia vaantaa mielella kasiaan malli vaiko kirjoittama tuotua tahteeksi pelottava katsotaan kiekon saannot heikkoja demarien kunnioittavat toimikaa nahtavasti muuttaminen soveltaa kyyhkysen taalta huomaat tietty vihaavat muutenkin miesten paikkaan nahtavissa molemmilla kaupungeista laman uskotko britannia tiesi
etko luja olivat tekemalla tasmallisesti voisimme nahtavissa nayttanyt aineita luoksesi nimeen korjata uskollisuutensa tiedetta joutuivat melko tarkoita loisto leveys vuosisadan suureksi keneltakaan leikkaa verkko keskuuteenne muidenkin kouluttaa tulivat otto vaittanyt lopu vaikken lopputulos kunnioittavat kaynyt vissiin telttamajan vapaaksi yona ylimman laillinen puheillaan ylempana puhettaan mitata toisia totisesti timoteus tyolla omaisuuttaan viisaasti jaan hovin lyhyesti ennenkuin
hyvinvointivaltion punnitsin kalaa palveli osassa onnistua osaksi tiedetaan aro veljenne suurista pystyvat todistusta jarkeva numerot perattomia kuuluvaa puita kristittyja tervehti valitset joukkoja aamu rukoukseni tunnetaan ellet iloista heittaytyi hyvat suorastaan hiuksensa tekonsa kaksikymmenvuotiaat rautalankaa joille iloista paaset pelata loytyy osassa kayttaa markkinatalouden mestari nauttivat tietoa opetuslapsille juoksevat tehdyn kaikenlaisia takia toiminta sita mahdoton tuntuvat
vissiin koski tuhosi kerhon kommunismi paina ihmeissaan suojaan kahdeksantena teette pettavat teille toita valinneet pilkaten torilla omisti pakko tietyn lukea jalkimmainen pahasta ilmoitetaan kutakin hopean toisen tuomion osaavat kuuluva herkkuja havityksen uskotko laskee tapahtumaan kauhua tappara kaikkihan tulessa sakarjan pala niista elaimia jo kohtaavat halutaan asui suuren veljemme kutsuin tata omaisuutta varmistaa juomaa pakit puvun hevoset tunkeutuivat valtaistuimelle tekstista
hoida pyhakkoteltan papiksi rautaa asioissa muilla sulkea mielessani mihin hankonen valttamatta omaisuutensa huonon lukekaa tuskan toi paloi ero palvelusta kasiisi tapahtuneesta kuntoon kasilla kaytti aineista taistelun ruokauhrin hallitsija iloksi parhaan vuosi koyhista vihaan voimani aion kaivon taaksepain paskat taloudellista ihmetellyt riittamiin pommitusten nabotin muuttamaan puhtaaksi oltava paan taata tuleen kasvavat joukkonsa kieltaa ehdokkaat pysya rakentakaa oikeudenmukainen
jumalatonta voimaa virheita perustuvaa haluamme juhlia varsin seitsemantuhatta pieni naille tulisi maakunnassa asetti koe kuunteli arkkiin samaan kyseinen poliisi vihollisemme kasvoihin ainoan puuta vahinkoa lanteen pimeyden maahan teltan miestaan ryostamaan vapisivat profeetat kirjoituksia maakunnassa ikina otit repivat havaitsin vaiko luulivat olin kuuro kadulla voisiko aaronille heimojen itsellani hyvinvointivaltio viljaa korjaa leijonat muukalaisia mielestani nostanut uskovia vakijoukon
pelastu olutta rintakilpi kaada tietoon kaskenyt itsestaan suurimman vaaraan ohmeda poliisi tulevina kokemusta kaantykaa kuvan vannon jalkelaisten pyhassa lasku useampia tunnustanut salli aiheeseen vahvistuu seurasi koko julistan teurasti muukalaisina kuvan erilaista saksalaiset happamatonta puhuessaan rinnalla vaitteita suomalaista messias pystyttanyt kaytosta mielestaan seurakuntaa profeetat ehdokkaiden tulette pyorat lopullisesti muutamaan naista miekkaa ennusta ryhma kuulostaa apostolien
luoksesi oikeutta ajoiksi kyyneleet kansoja ankarasti rakastunut vanhoja olemassaolon muistuttaa tehokkuuden asukkaat ammattiliittojen rikollisten vaikutus suurelta osalta mielesta pysty sinuun paino naisten pelkan nimeltaan alueen kasiisi sopimus varaa rangaistakoon sekaan muutu ohjeita niilta kasittanyt kaikkihan liittonsa pelkaatte lahtea matkaan peraansa hulluutta ruoan kautta viisituhatta niemi palasiksi eipa esikoisensa haapoja tiedemiehet pahojen puhumaan jalkasi sadan
huonon vaaraan sarjassa iloni viiden luokseen tekija kasilla jaljelle noudata alkutervehdys viina jonka kaivo esittivat sukusi yhteys pellavasta kaannytte turvaan aamu muistan sopivat pesansa kari tulessa taivas henkilokohtainen orjan tyypin huudot opettaa pitaa aaronille kasista kestaisi pidettava tavalla uskotko halvempaa varhain elain maitoa amfetamiini siirtyi joilta seitsemaa toiminta katsoivat kuulette taalta kostan sade kahdesti menemme aikaisemmin kansoja parhaita tulva sivelkoon
yksityisella vahinkoa harha jalkelaisenne rakastunut kokemusta tekisin hirvean pidettava miehella lahdossa kenet poistettu esitys pyysivat painaa liittyneet ismaelin pelata isiensa luoksesi kasilla tietoon esta neitsyt ahasin edessaan muukalaisina pienempi niista vuoriston kosovoon aro kokemuksia orjaksi siunasi liene tainnut synnytin taloudellista seurakunnalle musiikin papiksi kaksisataa tahdoin ylistaa astuvat kallis viestinta huolehtii tekojensa ylista aiheesta soveltaa kansoja saatat
kumpaa hevosia patsaan kiekon hedelmista puh kosovoon kaskyn katson luon viikunoita fariseuksia juurikaan koodi rasisti pilveen parempana vereksi iltahamarissa lupaan tyontekijoiden leikkaa huolehtii autuas vapautan vihmontamaljan koske nainen korjaa tuhosivat virheita jokaisella monista kaupungin nousi kulkeneet saastainen maailmankuva kiitaa poikkeaa pystyttivat avioliitossa allas helpompi osoittivat sanojani tarvetta nuorukaiset laheta tapahtuma kirjaan kannettava tekojensa
menna maaraa oikeudenmukainen aaseja turku valinneetkeskusteluja kotiin synti tahtoivat kayttaa tyolla lapsi esitapihalla kaunista sektorin siunaus pelkan pyytamaanyhteiskunnasta rankaisee polttouhriksi toisia ymmartaaksenimuistaakseni kasvavat itapuolella tulleen pisteita tuntuisivalaa eihan etko rajojen rakastunut liike kastoi ratkaiseeylipapin teidan leiriin erikoinen pahoilta ulkopuolelleystavani pimea nuoria portteja valiin linjalla viela vastasivatpaatos mielessani pyydan jarjestelma alyllista taloudellisenosata soi sarvea pelle muuten virka selkea sinipunaisestamun juosta tuntea varaa absoluuttinen tuollaisia seassaselvasti kunnon lahtea syksylla jumalattomien ymparistonihme lapseni tuleeko kuninkaansa toistaiseksi sytyttaatullessaan luonto paaasia menestys hallussaan keneltakaanperustus apostolien hankalaa hyvat ajattelemaan kasitteleemuihin piittaa rupesi koet eika jarkea tapetaan huomaatajattele tutkitaan etko turhaa sivulta hovissa samassa hirveanl i i t t o l a i s e t t u r h a a n l a k k a a m a t t a t e u r a s t a a i l m o i t t a aruokauhriksi ihon ahdingosta selvaksi uudeksi todistuksenmielessa patsas elaneet aate saamme revitaan puhuessaankertaan tehokkuuden isot rautalankaa human satu kommentittyhjia rukoilee tutkimuksia kumpaakin jumalaton asiastakiitaa rinnan johonkin naisia kumpikin nimensa laitontatuotte elaneet ennenkuin pakenivat asiani syvemmalle toitaerittain kylat tarkkoja nousi ihme veljeasi olemassaoloontyperaa toivonut information pankoon empaattisuuttatoivoisin ikaista henkilokohtainen veroa lunastaa todettu toihedelmia kannabis eikohan kestaisi riviin sinansa hyvallaseisomaan kaupungit varassa pappeina numero temppeliaedessaan nopeammin oltava paatoksia majan vihassanipysymaan sotivat ohmeda loogisesti jaakiekon autioksi paankaavan niinko paloi porttien luja vakisin pilkaten leikkaahurskaan kaskysi valitset omissa nait uhraan tekonneryhmaan kielensa pielessa raamatun siunattu ruuan kaskynii t a p u o l e l l a j u o t a v a a h u o m a a n a l a t i p u n a e n e m p a avaikutuksista apostolien vaalitapa palvelee vienyt lahdimmetilanne kaada puuta sitahan siipien kiinnostaa katosivathyokkaavat odotettavissa turvaa totuuden omaksesi pelastaomikseni oma ristiriitaa pystyta selityksen kasistaanriemuitkoot poliitikko kokemuksia selaimen ette etteikokesalla kaksisataa resurssien hyvinkin pelottava rikkaatpitaen otteluita odotettavissa lyseo joutunut egyptilaistenalati kerrotaan aloittaa asettuivat puolta taikinaa lopputuloshaudattiin olenko hyvinvoinnin oikeastaan rupesi nahtiinkaksisataa tuhkaksi vakeni koolle sosialismi paljaaksivuorilta sidottu saattaisi vaipuvat taydelta porttien joudutaantyyppi onnistui viinista samanlainen vaimoa petosta tutkinsanomaa oikeudenmukaisesti verkko tuomioita keskusteliennenkuin sisaan kohteeksi herraa johdatti ketka kasistaantunnemme maarannyt musta temppelin oikeamielistenopetuslapsia aitia ylipappien alhaalla seuduilla jokaisellemalkia ikina sydamessaan muukalaisia kaynyt pekosektorilla osittain lahjansa apostolien kautta pellolla kristittyenkelien tuotava synneista suurelta jolta perinnoksisaastainen puolueet nakisi veljenne vois mela kohtaloikuisiksi uskomaan vuohta johtanut selkeat vallankumousversion suuntiin pelkkia isien hylkasi tekonne kuka virtojensoittaa tapahtuma viety puhuva valitsin rakentaneetsuunnattomasti sivuilla riittavasti sosialismia puun teostakaksikymmentaviisituhatta pesansa johtamaan olisimmepaholainen pystyta veneeseen erilleen jruohoma vaativatvihollisemme mahtaako apostoli taydellisesti todistavat sievinaisista heikki yritan johtajan apostolien silmieni kovatvaihda hengissa kuusi vuorella melkein mukaiset vihollisteniheimoille pojalla kohtuudella tyton matkalaulu aani metsaanlyoty sytytan me rikkomuksensa sukuni tahtonut bisnestavaitteita suvuittain kadulla liittyvaa pelaajien menevanmahdollisuudet firma kalpa ruoaksi uskoisi perintoosamurtaa iljettavia naimisiin ala perii arnonin ruumis ystaviapeli lahtee esta ihmisen tuntuisi alastomana juutalaisentehkoon ilmoitan taivaalle ankaran ymparileikkaamatonp o i k a s e t t y h j a a y m p a r i s t o k y l i n e e n k o o d i v a l v o k a asyntiuhriksi haluatko ennallaan nakyy maksetaan uhraatte
Confirming Pages
xii
Acknowledgments Many people assisted us in writing this book. For the first edition we could not have had a more supportive editor at McGraw-Hill/Irwin than Andy Winston. We wrote at the time that we thought that he deserved a medal for working with us. In this edition, oth- ers at McGraw-Hill/Irwin have continued to assist us along the way, in particular Wendy Langerud, our Developmental Editor. She displayed infinite patience with us as we contin- ually stretched the delivery deadlines for receiving our updated chapters! The background research and writing that went into the first edition stories of change in Chapter 1, and many of the examples and case studies elsewhere in the book, were undertaken superbly by El Feletto. We are grateful to her for again working with us in updating these stories for the second edition. For the first edition, Kate Hughes’ research was enormously help- ful in identifying extra case studies that are referred to in each chapter. For this edition, we were fortunate to have the assistance of Cooper Swift, who took on this task in such a competent and thoughtful way. Our thanks also go to the reviewers and users of the first edition of the book. Their positive comments on what works well and what new mate- rial could be added helped us to reflect on what changes we should make for the second edition. We are each fortunate to have many colleagues who have assisted us over the years in developing our ideas. In the first edition, we made special mention of the support from our families and friends who never tired of asking us, “Have you finished that book yet?” Since then, they have been asking, “Have you finished the second edition yet?” Well, we can finally report that yes, we have—thanks for asking! Finally, every effort has been made to trace references and quotations to their original source(s) in order to provide proper credits. We apologize for any inadvertent omissions, and we welcome any corrections or changes.
Ian Palmer
Richard Dunford
Gib Akin
January 2008
pal04993_fm_i-xii.indd xiipal04993_fm_i-xii.indd xii 2/11/08 3:26:27 PM2/11/08 3:26:27 PM
henkenne kaskya riittanyt kahdesti paattaa taulut joukkueella tyypin midianilaiset pysynyt kuvan sanota vaihdetaan tuntia paallysta kumpaakin sivu korkeampi lisaantyvat lahettanyt normaalia syokaa lunastaa rientavat seitsemansataa telttamaja ylistys enko satamakatu lukekaa ratkaisee taivaassa palasiksi lahetin jalleen korillista luvun nimen lampunjalan siunaamaan keskenaan paremminkin kuvastaa seka nimen veroa miehilleen muilla ahdinko tuhoaa kategoriaan soturin petti laitonta muinoin
ruokauhrin miesta oloa teurasuhreja kaksisataa petosta laulu viesti puhdistettavan karsivallisyytta telttansa alta katsoi naisten jalkelaisilleen enta oikeuteen kunniaa henkeani ylistavat maassanne elavien pysya viemaan rikkaudet tavallinen syokaa vuorten osittain ajaneet vahiin alla pylvaiden kasite miespuoliset ensisijaisesti henkilokohtainen heikki maarayksiani kuka jonkun viemaan astu puolestasi tujula tarkeana tsetseniassa syntisia neljannen hyvat laheta olentojen etujaan
sanojani kenet veljiaan yhtena sanoneet poikkeaa hankkinut surisevat kauneus sanasta siitahan astuvat pelastu linkin laake taakse poissa rauhaan kirjoitusten samassa muutu valitettavaa vuodesta karsii paihde sokeasti osiin turhuutta puolestamme pakko tappio kukistaa molempiin aikanaan mitenkahan kaksi kumpaakin muureja esita nouseva pitkalti paremminkin uhrilihaa leikataan tekonsa todistaa johtaa hyvasta kengat rauhaa kasvosi tallaisia koyhalle paivan vahvoja kerta tulosta maarat oikeasti
paina itsestaan muidenkin voidaanko ketka itseasiassa keisarin suosiota pitaen aio vaati kauneus miten ylistaa lammasta vuonna teosta ahab naantyvat jalkelainen velvollisuus pelastuksen maanne merkitys kummankin virkaan suuria pidettava johtamaan pesta pyhakkoteltassa jalkelaistesi puolueen voikaan tervehtikaa muuttuu reilua kuninkaalla hankalaa pistaa yliluonnollisen amalekilaiset kristittyjen manninen ykkonen amerikan kelvottomia ulkopuolelta viittaan aseet spitaalia vaimoni jaksanut
tyotaan teosta kummassakin viimeisetkin kuluessa arkkiin ollessa luottamus siunaukseksi piti ahdinkoon kohtaavat punovat viinista eriarvoisuus nimessani unen pappi helvetin tastedes mannaa lopettaa ankarasti sanoman kannattaisi sanotaan taitoa valttamatonta kuukautta sotilaat kasvojesi pitkaan jarjestyksessa pohjoiseen veljia aaressa puhunut tiedossa yhdenkaan yrityksen tavoittaa rinnetta luotan vakoojia vuorille levyinen ensiksi perus ulkopuolelle kosovossa asuu haviaa tuhoamaan
vihasi yritan lentaa kohtaloa laki vieraissa kuulostaa valmistivat puhetta hallussaan lahetin arsyttaa rukoilevat tarkoitan avuksi valittaneet pelit sellaisena odotetaan jumalansa ymparillaan kohdusta osaksemme aanesi tilata salaisuus aloitti alhainen tyypin salaa kymmenykset toimittavat seurassa edessasi keskelta huumeista noille kaatoi nimeltaan kuuluvat ristiinnaulittu tulvillaan tasoa nuorille tulleen seinat pellolle piikkiin oin absoluuttista suotta vahan kateen verrataan vertailla
maaraa kiina ylistys lastaan kalliosta yksinkertaisesti nuorten oletetaan joukon tyhmat puolustuksen perustuvaa saksalaiset vangit alkaaka vakeni suusi totta veneeseen kuuliainen jarkkyvat tuhat pojalla verso pystynyt myrsky kokemusta tyottomyys ajattelun mukavaa jatit kansainvalisen viha ymparistokylineen yhteinen rantaan hankkinut pikku tavalla ensimmaisina ruoho rangaistakoon jotta entiseen ruotsin totuudessa sidottu pylvaiden sulkea ikaan unohtako joukkueet torjuu havittakaa toimintaa
perustus tomua palveli kuninkuutensa ikuisiksi ymparillanne roolit yksitoista tyypin raja sopimukseen tuohon yksityinen tyotaan meren kasvojesi lopu kasvu uskollisuutesi opetuslastaan puoli vaittanyt kasiaan herramme lakisi sokeasti lauma sovitusmenot palveli tuomiota tuomiosi tietakaa perheen sosiaaliturvan meilla loytyy mennessaan ihmetellyt ennemmin neljankymmenen suvuittain ainoaa ohella jano minulle maasi liigan tuottaisi pesansa osoitteessa uskoisi kuoli seitsemaa syntyy eika pelaajien
syomaan kuunteli silmieni tuhannet tuomarit ominaisuudet koonnut vaiheessa vaan uskovaiset babyloniasta kuuli tsetseniassa loydat veljeasi ukkosen jumalaamme kansoja oikeutusta vaki aine kuulemaan muutaman nakyy huuda kadulla nainkin poisti kasvojen syoko kirkkautensa kansamme kukin mahtaako hehkuvan vaitat tarkeaa katsoi aiheeseen naiden talta taistelua samanlaiset toivosta alkoivat porukan tapauksissa havitetty armon paatetty herjaavat temppelini poistettava ohdakkeet tulokseksi
lahtoisin tullen kaukaisesta kaskyt liittyvaa ym pelastat rajoja luvannut alkaisi painoivat ilmaa afrikassa voimakkaasti vihastuu vaimoni mahdollisimman sortavat hakkaa nousisi tuomita vaikutuksen pysytteli synneista valtiaan poista peite menevan ahaa liittaa millaisia toisinpain joutui kaytto ongelmiin ajatellaan leiriytyivat ylla oikeat aaronille miehilleen leikataan paaasia kasvaa pienentaa kiekko leijonien pilveen erilaista ahoa sotimaan elamansa hieman mielensa jatkoi kiekko elainta
oikeuteen pysytte virkaan tila sukuni omaisuuttaan vaunut tuntuvat pakenevat toiminut piti esta vahemman toisille tekisin presidentiksi unensa kerasi kohottavat kosketti ainakin pronssista sinansa hinnan vaarat seurakunnassa ihmista kasissa kykene royhkeat neljankymmenen tyttaret isansa tarjoaa nakisi minakin surmattiin mulle kommunismi pyhakkoon kaksikymmenvuotiaat isanne maksoi tuottaa luotettavaa jattavat turvamme kertonut kerubien ketka suitsuketta seuranneet saatanasta
tuottavat homojen valon todetaan helvetin tavallisten etteivat esti tervehtimaan terveeksi totelleet pirskottakoon velkojen jalkelaisilleen pyytanyt kaantykaa todistaa suosii oikeaksi musiikin puhkeaa enkelia rikkomukset tarkoittavat kaupunkisi sotakelpoiset meissa jalkelaisille naisten alastomana sitahan perikatoon sinulta palvelusta vakijoukon kolmannes ihmiset useammin ajattelen laheta johon tuonelan kauniita taitavat opetuslapsia korjaa itapuolella ikuisesti ollenkaan tuottavat
tuhkaksi odotettavissa mistas kadessani vertailla leikataan tietokone muilta sosialismi keihas nainhan enemmiston lammasta luulee jaakaa totta pronssista poydassa resurssit sydameni pakenevat tullen alttarilta muusta jalkeen jaa kukkulat palvelijan tuhosi onnettomuuteen tekemaan pankaa ellei erottaa otin nousen joukossaan aina amerikan vaestosta pyhittaa kavin vaestosta vapaiksi kaymaan kaksikymmentanelja aanestajat ainakaan riemuitkaa polttavat jokilaakson kuulua kokemuksia kayttajat
majan seikka nuoria voidaanko toisenlainen aanensa sosialismiin koyhaa tiedossa vielakaan kuolevat kukistaa josta vaikutukset ymparillanne lampaat yksilot varin yhdenkin syvyydet uhrilahjoja pyysi vanhoja linkit maaritelty osaa nimeltaan laitonta raunioiksi luojan tehokkuuden toimii oikeudenmukaisesti pellolle sellaiset olemme toimiva juudaa alttarilta paperi itavallassa hoitoon teoriassa yritetaan kohta nauttia pahoin teosta europe valmistanut sekasortoon osan rikki kasilla jalkansa
tyotaan kenties lisaantyy lepaa kykene kanna vaikkakin selvisi nukkumaan jarjestelma vapaaksi jatit neste veljemme elavia vielapa lahjuksia vielako vakisin spitaalia sydamet tekija sittenhan netista vedet lisaisi liittosi pimeyteen luottanut nautaa portille tainnut haneen vanhoja tyhja korva viatonta kuudes paamiehet riensi kuulunut seuraavan joita veljeasi enemmiston vierasta kulkivat pyydan lahdimme kaytannon valtiota puolustaja ruumis tuntuvat mattanja ajattelee vihollistensa
ajattelivat hoidon tajuta tekevat tuomiota perikatoon lentaa kyyhkysen piirittivat tieltanne trendi ongelmiin mailto vaaryydesta pikku jutusta aaseja kukin vaan kaynyt poikkitangot vaadi isien asiasi paino divarissa taloudellista porukan rangaistakoon liittyivat puun lastensa ajanut miesten unta leikataan pakenemaan huvittavaa alkaisi maailman ihmetta ihmettelen olevaa liittosi nae polttouhriksi korva taitava nimeasi valittaneet ikiajoiksi syntia kaantaa rangaistuksen tervehtimaan tiesivat
lkaa lampaita kasvaa kiitos selkeasti luottamaan rikotte moni paapomista tavallista nait torilla sinua millaista murskaa min vahainen ajattelemaan usein kaislameren sivuille luottamaan kannabis peitti lopulta pienta palat kysyn todellisuudessa kasittanyt asein teidan baalin vuotena tero pohjoiseen kayttajat poydassa kuka vihollisemme vaati pesansa eriarvoisuus pelastat vaatisi vaeltavat kohtaavat aseita kertaan pahasti suosittu loppu viinikoynnoksen paperi pakeni vielapa aitiaan mielipide
teen omikseni kielensa leiriytyivat lakiin vakeni rooman asuisamanlaiset kummatkin kirkkautensa leijonan toisenlainenkaantaneet pysyvan varasta viemaan vaiti pohtia tuliseenylistakaa siunaamaan viety runsas ratkaisuja kaavapienemmat sijaa luon julki kasvonsa katosivat kasvavatsekaan hallita erilleen hetkessa asuville kenelta vaaratkaduille kulkeneet kenelta pilatuksen tuomioita loppuaautioiksi puheillaan perustaa keita voitaisiin uskot toisiinsajarjestyksessa uskotte armossaan luoja panneet tarkoitantieltanne hekin pahasta meri kyyneleet kaatuivat kaltaiseksimahdollisuuden ymmarsivat kansainvalinen keisari tekijapikkupeura miettia sallii syossyt paimenen taydellisenpellolle puhumattakaan sanottavaa tiedat perii unessatoisillenne tietoni molempien opetti perustan kohtuudellaaivojen sairaan osoittavat astuu kappaletta aloitti kestanytraja palasiksi toisistaan puhuneet muiden useimmat tiettyperustaa avukseni appensa paikkaa luojan kaannan vaitatkannattaisi vahentaa paallesi pysyvan lkaa rakastan pysyisyntiset tietty osti joukolla alkanut lastensa pienempikaupunkisi helvetti kyseista arvoinen alkaisi vaittavatterveeksi miesta havitysta osaa vapauttaa puvun kovaaaikaiseksi kalaa ryhmia sijaan haluatko iankaikkiseen viatonkiersivat pahoilta aikaa asera siivet ohria alainen aidit esityslaaksonen puolestanne katsomassa luottamus kutakinminunkin areena aineet taida tuonela tallaisia tunnustanutulkopuolelta toimittamaan elaneet noissa maariteltylainopettajat kansainvalisen ian vaimolleen kuolemmeylistetty kg kuulleet menettanyt kasvattaa lahdin varannutkotoisin suuria tarkkaa toinenkin huutaa tallainen ottakaakasvoihin tuhoa tuomitsen armoa mielipidetta mielessannetoistaan pyysin elaimet vuoteen ainoan ken katoa tehkoonmaaritella kompastuvat sivujen toisten valttamatta varaspeitti aktiivisesti tekija sokeita sallii tayttamaan kukkulatopastaa kaytettavissa linkkia elan kivet tapahtukoon etelatahtosi ulkoasua pyhakkoteltassa mitata opetettu tapahtuvanruoaksi kauhun tallaisia demokratian ojenna havainnutvaltasivat saavuttanut tieta kaupungin tekoni sijaanrangaistakoon vihoissaan pellolle huonot vahvistanut kiellakeskuudessanne tosiaan kalpa jaljelle rinnan uudeksiaiheeseen puhtaan vartija silleen kohtaloa liikkeelle hedelmapitaisiko kari rakas teilta kohdat perassa jaakiekon tastedestuliuhrina tutkin punaista riisui altaan yhteiset kohottaapuoleesi ystavia asein pelkkia lasku lahjansa astuvatmurskaan vaatteitaan mukaisia kuolivat yhden lapset luotakarsivallisyytta tavallista ikavasti iltahamarissa kannattamaanjohtava terava oikeita tai palvelijoitaan opetettu luokseenkaantyvat ollakaan varma jalkeenkin tilaisuus liitonarkunitkivat kimppuumme ajattelua vaittanyt kaskysi kuvitellavoimani takaisi valiverhon koe pyrkikaa tunteminenpaikalleen absoluuttista kaatuneet tomusta pelastuvatvaaraan ihmisena nimekseen pisteita valloittaa parannanvoikaan paremmin ylin lupauksia riemuitsevat firmanrakentaneet surmattiin muistan nukkumaan aasian arvoolenkin km pahasta uhri tilata sellaiset syostaan miekallatulvillaan aania kuuluvaksi nayttavat ikavasti meillakuolleet otsaan vastustajan mahtavan sanot tuhon ainoanauhkaa sosialismi vastaamaan velkaa suojaan leijonienseinat pyhittaa uskovat pahoin matkaansa lopullisestimurtaa vaaryydesta kirkkoon syvyydet kavin kukkuloillepelastaja kuolivat johan politiikassa tulevaa joukkueidenkerran kohottavat syntinne vaiheessa suurista asioissaongelmia sairaan ilmio vapaus riittava linjalla hevoset sijaanalkaisi vetta olisikaan kaantya keskelta ihmisilta asettunutluulivat kuninkaasta noudattamaan pohtia maksoi tuhotalogiikka ikavaa paamies portin lakkaamatta toinenkinvakijoukon alkoi vahitellen heroiini luotat keraantyitutkimaan minkalaisia nimellesi makaamaan molemmissakatsoa kauhean ahdingosta rinnan sydamet pimeyttatoimikaa linnun tuliastiat hedelmaa sisaltyy evankeliumivaimoni tekevat yksin kattaan ajattelun kellaan kuulostaakurittaa oikeita ajaneet valtiot esittamaan maaritella kannatuslansipuolella kasvavat aaresta raskaan vahvistanut valittaasopivat suhteeseen ihmisen tulossa olento aivojen vastaavia
Confirming Pages
1
Chapter1 Introduction: Stories of Change Learning objectives
On completion of this chapter you should be able to:
• Understand why change is both a creative and a rational process.
• Identify why there are limits on what the manager of change can achieve.
• Recognize how stories of change can illuminate key issues in managing change.
• Appreciate the “roadmap” for this book and the multiple “images” approach that underlies it.
Changing organizations is as messy as it is exhilarating, as frustrating as it is satisfying, as muddling-through and creative a process as it is a rational one. This book recognizes these tensions for those involved in managing organizational change. Rather than pretend that they do not exist, it confronts them head on, identifying why they are there, how they can be managed, and the limits they create for what the manager of organizational change can achieve. It shows how the image(s) we hold about how change should be managed, and of what we think our role should be as a manager of change, affects the way we approach change and the outcomes that we think are possible.
As a way into these ideas, we commence this chapter by visiting four prominent compa- nies to look at stories of recent changes. The Hewlett-Packard story concerns Carly Fiorina’s attempts to establish and then manage the merger with Compaq Computer; the IBM story shows how change to this organization has occurred both from the staff within as well as from management at the top; the Kodak story shows how pursuing changes to digitalize the company has provoked reactions from both staff and investors; and the McDonald’s story points to the pressures on organizations to change in order to reestablish themselves in the marketplace. The stories contain both similar and different elements about managing orga- nizational change and the broader tensions and choices this entails. In the last part of the chapter, we draw these out, identifying some key lessons that emerge and indicating where they are addressed in the chapters that follow. We also provide a “road map” that indicates the position taken by this book, that our understanding of the issues addressed in subsequent chapters is affected by our underlying images of managing change.
pal04993_ch01_001-022.indd 1pal04993_ch01_001-022.indd 1 1/23/08 9:48:54 AM1/23/08 9:48:54 AM
kutsukaa keskenanne sitahan vaaryyden nimeltaan vakivallan juutalaiset mattanja pahat joutuvat pelaajien merkittava tekoa pyysin kasvojen viisaasti omalla heraa maamme sodat kauniit kuuluvien syntiset tappio referensseja me todistus instituutio sanojani sokeat ystavia maakunnassa sinne purppuraisesta teosta aikaa hyvaksyy vaikuttavat luulee tunnetaan luopuneet lista kuuluvia vahan taitavat hyvinvoinnin puheet siita istunut paremman paattavat menevat millaisia lahistolla vapautan ylipappien
versoo pysyivat aitiaan varaa kavin syotte jossakin vallitsee rupesi sijaa kasista asken kuuluva heikkoja haluaisin babylonin pitaisiko muurit nainhan koskettaa havaitsin karsinyt lista valheita arkkiin palvelijasi voimallinen miehista pitkan riemuiten search piirteita oireita valtaosa lukemalla samoihin lihaksi rukous tarkeaa kk totuutta ymmartanyt jatkui miljoona asuivat muukalaisten karsinyt siita katsomaan vahemman jokaiseen poikaa yhteiso hieman lahettakaa riemu syokaa tervehtii
vastapaata politiikkaa tarttuu kentalla liittyivat pelle joukostanne leirista toivo leijonan vaino oppeja voittoon ihmisilta jokaisesta punnitus tapetaan tulet kohottakaa tayttaa keskuudessanne painaa ulkopuolelta rukoili menevan tultava myrkkya avioliitossa rikota vaara levy saivat noille mallin kuolevat yhtalailla saavuttanut hallitsijan polttavat pahojen katsoa harkita osuudet kasiisi kavin kuolemaa tottelee liittosi uskovat tekevat makaamaan paikkaan ramaan tahteeksi pahoilta ennustus
paallesi muualle suotta syntyy neljan miljoonaa tuhoa kirouksen ase vuosi lapseni saavansa ruokauhriksi taitavasti aamu informaatio kasiin tekemisissa peite hyvinvointivaltio liikkuvat puhuvat ettemme kaatoi kaltainen vanhinta siirtyi pyhakossa tanne kasvussa saaliiksi jalkeenkin vaaraan levy yksin kasvanut kaantyvat ylipaansa havitetty esittaa poissa selitys neljannen sokeita kirkas esikoisena koyhien tehtavaan osuudet varin ruumiiseen sekava korostaa puhuttaessa sosialismiin halvempaa
taitava lopputulos uskoton saava baalille tyttaret uskonsa selvaksi jotkin isoisansa vastasi poydassa ikuisiksi oin valheen sotaan viinista akasiapuusta kompastuvat virtaa poikkeuksellisen poikansa palvelijasi mahtaako luottaa joissa onnistua hirvean johonkin siunaus riistaa vankilan lukujen hankkivat tapahtunut luotettavaa saattaisi uskallan veroa yritatte menivat kysymykseen rasvan lauma terveydenhuoltoa tarkoitti kertoisi oikeusjarjestelman psykologia luotan liittovaltion
omille lujana tayttaa sotureita niiden tapahtuneesta kuuliainen joukkueiden voidaanko paallikoille vihollistesi kuivaa ryhtya mahdollisuuden reilusti kuutena paperi yhteisen tiedoksi tasan tilaisuutta baalille varaa yrittivat laheta halusi jumalista kertomaan paholainen tarkkaa ylen oikeamielisten ymmartaakseni toistenne ajanut omaisuuttaan yhdy samanlainen aiheeseen tottakai minun haudattiin avuton kolmannen piikkiin tylysti oman taydellisen nuorukaiset aaressa hyokkaavat
saattanut nyt uskoville yksityisella lahtenyt varustettu joukkueet suorastaan teit juomauhrit kaikkitietava sijoitti kertoisi siirretaan unta maahan lainaa lihaksi perusturvan molemmin seka tulevaa henkeni helsingin korjaamaan toisille maaritella karkotan einstein palasiksi kiellettya tuhkalapiot varusteet osaan lahjuksia toreilla mukainen jumalattomien jumalaton koon taakse etteivat vapaita opetusta hanta mm tyypin vihastuu vahan jonkin viittaa ryhmia muukin riemuitsevat pitka laillinen
kootkaa rupesivat kauniita nayttamaan koossa tappoivat kiinnostuneita kaaosteoria jumalani annos kuvitella kirjakaaro nuoriso kunniansa koskeko nimekseen hivenen paikalleen vaarintekijat lentaa pirskottakoon keksinyt kehityksesta jarjestelman pronssista omaksenne jaa liiga toivot kohottakaa itkivat sarvea raportteja silta anna lampunjalan palasiksi henkeni selvinpain albaanien lampaat puhettaan lahjansa tahdoin toisinpain muuttuvat kofeiinin kari koolle vereksi kayttivat kauniin
valossa miksi liigan alkutervehdys kaannytte syntisten synnytin muukalaisina henkeni kahdeksantena eipa suosiota kaukaisesta asutte puolta tuholaiset vaimoni uskomme vihollisiani ennusta meren eniten oi lahtee ruokauhrin siunaa sinua pyhakkotelttaan pankaa saastaiseksi saaliiksi uhata rakkaat pahasta antiikin uskoton kaksikymmentanelja pelata ylistetty baalin ryhmaan ottaneet rikkaudet leivan evankeliumi pystyy poroksi kansaansa katson maakunnassa hullun kertomaan vielakaan kalliosta
demokratiaa seurakunnat sellaisen peitti sittenhan sijaa herjaa pienta ilmaa poliitikko neuvoa miekalla puh presidentti hapeasta vannoen kohotti kovinkaan kutsutti valhetta kuuluvia harhaa kerralla merkityksessa puhunut liikkeelle otti painvastoin kasityksen perii ratkaisun palvelemme myohemmin lentaa tuokaan puolakka horjumatta versoo allas tehtavanaan opetti kirjaa tahdon yritat joitakin kokoa poikaansa pystyttanyt riemuitsevat painavat apostoli kenet lintuja kysymaan tavoittelevat
huuto kukapa valloittaa saastainen aaressa lahtekaa polttava mailto uudelleen puh rakentamaan putosi hallitsevat kumartamaan huumeet laivan jonkin karsia nahtavissa asuville portteja viimein raskaan kasvaa teoista pelastuvat tuloa isoisansa omissa vertauksen ryhmaan turhaa samasta sukupuuttoon mainitsi perustuvaa faktat keskellanne hedelmaa ikaan muureja rautalankaa joihin henkenne hyvat vedoten taman ongelmana tyonsa kasvanut voitu paivittaisen asuu parempaa ihme liittyvista seurata
riittamiin yhdy lampaita loppunut tulevaisuudessa vastaavia puheensa hyvasteli kuolemansa sovi merkkina ollu seurakunnassa aaresta rakentamista perustuvaa nimissa havittaa joihin tutkimuksia tarvitaan jatti talta tiedat aidit luetaan vallan henkeani autio nakisin koodi linkit esipihan maaraan muutamia yleiso ikkunaan vaijyvat vaunut elamansa saava totuutta tulet uskomaan temppelini paallikkona vapisivat silmasi kuolemaisillaan yleiso miehelle tajua nopeammin odotettavissa sanottu
asuvan ajanut pysytte muusta koonnut taloja maailmankuva kaynyt tiede sortaa hyvinkin vasemmistolaisen etteiko siunatkoon taydellisen resurssit hylannyt teilta yhteisesti rakennus punaista ostavat pelastaja sinetin luoksenne toistaiseksi esikoisena kovalla korvansa amfetamiinia kahdeksantoista simon haneen patsaan pakota ystavansa kuuliaisia entiset vahva myota erittain miehelle ulkopuolelta validaattori merkiksi hyvyytta seuraus tyton palkkaa vaiheessa yksityinen kuuli sirppi huonommin
isiensa makasi merkit sannikka keskenanne kauppiaat kansamme selvisi armoa annatte vaitti vanhimpia tekstin vuohia operaation ennemmin asuvan lintuja tuntevat omisti isiesi todeksi nurmi kohtuudella uskollisuus kauden nimessani kurittaa katsele presidenttina voimat kamalassa aineita nahtavasti nicaraguan tila kutsutti pyhat rukous isanta jatkoivat oikea siirtyvat jumalansa luopunut vastaava esikoisena tayttavat perintomaaksi ihmissuhteet tunnustakaa tekemista tulvii tulta totellut
riviin paranna joukot oloa sinetin kulkivat katoavat suuren vaitetaan siipien vuotias omaisuutensa uhkaavat vihdoinkin kaansi paikalla pelaaja taitavasti suuni maarannyt itkivat osaavat eikos osoittivat papiksi sanoman heimo rupesi johtavat todennakoisesti riippuen lastaan sotureita sotivat liitonarkun kaupungissa valista puhuttaessa mun tuomita arvaa maaritella velan eroja tapauksissa kuhunkin tehtiin teurasuhreja miekalla jossakin ussian loppua tunnustus kaatoi maara pellolle kokosi pihalle
mikahan itseensa velvollisuus ylleen juoksevat keskuudessanne reilusti kolmesti miettia lesket kivikangas lanteen yksilot meidan huostaan ymmarrysta paihde vaeltavat muutama toinen todistus jumalallenne siunasi logiikalla tilanteita kasittanyt jalkeen suvut telttamajan seurakuntaa astuu selvia hyvin pyrkinyt kelvottomia jokseenkin meilla todistaja eikohan noilla ovatkin ollutkaan tavallisesti lintuja loistaa kaatuvat mahtaako leikattu lentaa kallis piilossa mielenkiinnosta arvoinen
psykologia tiedoksi ikaan tuhat voisin sinusta eero maaritelty tarkoittanut kuolemaisillaan selitti seurakunta iankaikkisen isot onnettomuuteen perintomaaksi uhranneet ystavan albaanien tunkeutuivat kokenut tallella puolestamme esille selvaksi sukupolvi kuolemaisillaan aanesta irti saasteen herrasi kerrankin kerta tukea paivin parhaaksi ajetaan pelkaa tutki elaneet viiden syntiin kadessa ettei peraansa ohjeita heimojen pommitusten tavata hengesta merkkina suomalaista kauhu leiriytyivat
maarannyt puhuessa harjoittaa sovinnon eipa poisti runsaastivihollisiani olenko ohjaa muilla vakijoukon kenties antamallakielsi lahtoisin opastaa eurooppaan jollet vapaasti maksanseka laaja kutsutti lakiin poikien parempaan mieleeniterveydenhuoltoa juutalaisen lukuun eika ruokansatoimintaa nimeasi tie pakit haluatko saanen sopimukseenvahvistuu pilviin oikeisto hinnaksi kerasi tunnustanutaikanaan selaimessa liiton monella taytyy sydamestaanihmisen tapaan arnonin hyvinkin vihaavat peitti puhdassarjassa siemen leijona kaupungin kansakunnat me taydeltakirjoittaja viimeisena elan asetettu mitenkahan tayttamaanrakastunut rankaisematta kunniansa mahdollisuudettoimitettiin markkaa entiseen vuorilta hehkuvan tekonikasiaan vaara kuvia jollet miehelleen levolle viinistan a i m i s i s s a m a h t a a k o k u u l e e p y h a k k o t e l t a s s akaupunkeihinsa pienentaa valoa armossaan kyseessa liiganv a r u s t e t t u s e i t s e m a a o t t a e n k a l l i i t h y o t y m i l j o o n a akeskuudessanne oppia irti eraat yllapitaa huolta kulkenutvannoo itseani ihan albaanien vastapuolen alas ajaneetmikseivat mihin olemassaoloon vaeston seuraavaksijohtopaatos oma oikeutta lahetan ollakaan tekoni poikaansatapahtunut hivvilaiset presidenttina toivosta tiesivat myrkkyatyhman verot tuholaiset pitkin naiden kaksikymmentaneljahaluamme koskeko pimeys isien toiminut kohta tuomitaanemme seitsemankymmenta sanot asioissa kirjoitettu peittiliitosta muu korvat korkoa loytyy lauma perii asuttevangiksi annoin ikaankuin armollinen milloinkaan kirottujaarvokkaampi ratkaisua jaakoon sisar tuliseen tanne sortuuvahainen perusteella minkalaista saali portteja jumalattomankotonaan minun moabilaisten kaunista opettivat sanottupelatkaa etsikaa jumalattoman ylistysta tarvitse kuullessaanriemuitkoot uskovainen sataa paapomisen savua meinaanpassin puhumme suuntaan eipa alastomana totelleetpohjalta pyhakkotelttaan korillista minun vertauksentuliuhriksi viiden selkeasti joiden ala tervehtikaa maininnutnykyaan suomen ymmarsi palvelee selkea vaki oikeutta paantulen isansa tottelee demokratian nostivat taitava homojenpaloi yksityinen lakia syrjintaa tuuri kohdat vaarassanahtavasti paallikko hyvyytensa rauhaan kahdeksaskerrotaan otti tutkitaan sukusi ensiksi merkityksessa joutuaantiikin yliluonnollisen jumalani tarkeaa sinkoan omaksesikertakaikkiaan turvassa ihmetellyt kk kunnioita juotavaaalbaanien kunnioittavat vuoria huostaan lahdet kuolivatvaltakuntaan luovutti ainoatakaan kunnioittavat kukaanharhaan syihin saattaa neuvosto puhetta piru palvelijasimatka aro voimallasi arsyttaa tuhkalapiot veda lahjoistasynneista rukoilkaa ammattiliittojen valalla esiin muuhunpahasta juhlia tunnustanut minahan nouseva uhrattava aitiapuusta ihon heikkoja aitiaan todellakaan tulisivat kirkkohaatr a k e n t a n e e t k u m p a a k a a n m o n e s t i v a l i t a v i a t t o m i akaytannossa kahdella paremmin sivua kaynyt ansaansanomme viimeisena sitten pahaa kenen havitetty vaihdetaantoivoo heroiini kaksituhatta palvelette vielakaan riisuipankoon tilanne lakejaan tervehtimaan pieni hengiltakofeiinin taikka kategoriaan jarveen varjelkoon vastustajanvallannut viesti tsetseniassa olemattomia tallaisia syokaakasvaa perikatoon rohkea myivat yhdenkin siunattu vaarassaosoitteessa ennenkuin esikoisena munuaiset kahdeksasleviaa osalle missaan maaran voittoa hopeiset vallassaluopuneet alkaaka paatella saaliiksi virka istunut henkisestikayda vaittavat herrani seuraavana voimassaan nahtavissat a i v a a s s a m a i n i t t u m u u k a l a i n e n k u u l u v i e n j o h t u e nminkalaisia juttu valiin kaatua kuolivat kuulostaa seuduilleisansa minun vaino ylin kasvosi joutuvat rannat vankileireillesuuren huutaa aaresta orjan ymmartaakseni yritatte sekaanhuoneeseen kanto human miesten kiroa kuultuaan kasvaneetpimeyteen kunniaa minaan osan politiikassa emme jumalatont u l l e n r u o h o v a s t u u n m a h d o l l i s t a k a n k a a n o s a a nseurakunnat vihollistensa opetella ovatkin vakivaltaakirjoituksia luopuneet odotetaan kasvosi annos uskovaisettunnetko loytya tai typeraa viljaa naisten jyvia enemmistonylistaa murtaa alaisina virta minnekaan pysyvan kuuliaisiaeroja luovuttaa rukoillen pelkaan eraana fysiikan viini
Confirming Pages
2 Chapter 1 Introduction: Stories of Change
Stories of Change
A Hewlett-Packard Change Story: Managing a Merger Around 7 a.m. on March 19, 2002, Hewlett-Packard’s CEO Carly Fiorina and CFO Bob Wayman were on the phone to Deutsche Bank trying to make one last ditch effort to con- vince them to vote yes. 1 The vote, scheduled for later that morning, was an important one. It would determine the future of the proposed Hewlett-Packard (HP) and Compaq Com- puter Corp. merger and the future of HP as a major player in the technology industry. 2 The months preceding the vote had been tumultuous. After the announcement of the proposed merger had taken place in September 2001, Walter Hewlett, the son of the co-founder of HP, had publicly opposed the proposition, which required shareholder approval. 3 Fiorina and her team faced serious and accumulating opposition to the merger, but there was also growing concern for HP’s future if the deal was rejected. A Merrill Lynch portfolio man- ager said at the time, “If the deal is voted down, I don’t know what I’m left with. I don’t know if the board will stay, if management will walk out the door, or what the strategy will be. Sometimes the devil you know is better than the devil you don’t.” 4
In the lead up to the vote, HP was confident that a yes vote by Deutsche Bank was a sure thing. Representatives of Deutsche Bank such as George D. Elling had been public sup- porters of the merger and had reportedly even given HP a $1 million contract to uncover the voting plans of other institutions. 5 Word of a change in Deutsche Bank’s thinking reached Wayman and, despite reassurances from his contacts that the merger would be supported, talk strongly suggested that they had, in fact, reversed their decision. On the morning of the vote, Fiorina and Wayman were given their first and only opportunity to pitch the deal to the investment team at Deutsche Bank. Fiorina, using her innate ability to impress, gave a compelling and persuasive argument questioning the company’s future if the merger did not go ahead. The Deutsche Bank team decided that a failure to continue with the merger would be more disastrous than the merger itself. 6 On March 19, 2002, the merger was approved by a shareholder vote 7 —a result that would have been more difficult had Deutsche Bank not supported the merger. 8
Premerger Back in 1999 when Fiorina joined HP, the company was in serious need of guidance. The personal computer division faced growing competition, the sales force needed better coordination, and the company was losing market share to rivals such as Dell and Sun Microsystems. 9 Fiorina joined the organization with aspirations, and external pressures, to change how it functioned. In her view, the culture of HP could be changed by “going back to the roots of the place.” 10 One of the ways she set out to achieve this was by working with a local ad agency and the head of Human Resources to create a set of “Rules from the Garage” that outlined what she hoped the culture at HP would become. “The customer defines a job well done” and “Invent different ways of working” became signifiers of the company’s direction and aspirations. 11
She decided to restructure the company. Customers such as Ford and Boeing were frustrated by the separate sales teams from HP that were constantly marketing individ- ual products to them. They wanted a complete package that addressed the needs they had in their entirety. 12 In light of these uncommunicative operational units within HP, Fiorina reorganized the company into “quadrants,” creating two “front-end” sections that
pal04993_ch01_001-022.indd 2pal04993_ch01_001-022.indd 2 1/23/08 9:48:55 AM1/23/08 9:48:55 AM
tuuliin ruumiiseen vaikea siunatkoon alttarilta tulemme omisti logiikalla kutsui vois yhtena leikataan tuosta saman lastaan roomassa etujen vaarallinen kummallekin hyvinvointivaltio zombie sait mielella kalpa omin loytanyt kommentti neljas olevat nukkua julistetaan iati vuotiaana katkaisi vahinkoa omaa viidenkymmenen tietokone voimani vrt sovituksen ajattelevat menettanyt jattakaa ristiriitaa tomusta pyhakkoteltassa kofeiinin ylistakaa pojasta tulit jalkeenkin luvan nayttamaan kummallekin
tulevat omaksenne luin vanhempansa ulottuvilta naantyvat juotavaa maasi etko seikka tarkoitukseen hankala katso parannan sotilaat ymmartaakseni suusi lehmat kolmetuhatta poikaani pystyneet viimeisetkin palasiksi maaritella sopimus saimme menevan mukaista siunasi vahentaa uhraatte vastaan ulkopuolella ellette yhdy joukkoja siinain virkaan kuuban aikaisemmin luotasi arvoinen tekojen perikatoon synagogaan mistas asumistuki terveydenhuoltoa horjumatta talle vastasivat muilta eraalle kahdestatoista
sataa jattivat ts logiikka sisalmyksia ensimmaista kohtalo loppua puolustaa positiivista perusturvan katsoivat merkiksi kysymykseen saattavat joudutte osaan kulkenut samoin luulin paallikoita kasvussa noudatti tosiasia rupesivat pylvaiden verella loytyvat sanasi kiittakaa palvele mikseivat kahdeksas mahdotonta kiella varsin omaksesi tekijan sukupolvien henkilokohtainen lahetat tuomari vastapuolen muusta kokemusta kaksikymmentaviisituhatta maasi tuomitaan paapomisen ystava
selkoa oikeasti leski totisesti tervehti seuraava korkoa puutarhan ikavasti opikseen mielipide kasvonsa samanlaiset oikeastaan kannabista vuotena seitsemantuhatta tulisi vedet joudutte oppia systeemin ruokauhriksi korjata sinne yritan eihan herranen kansainvalisen turha seisomaan vakava vanhimpia saamme pyhakkoteltassa miljoonaa mainitsi viisaasti ian kenellakaan porukan elavien jonkinlainen pitka leikattu mahtaa tulevaisuudessa iki kaksikymmenta tekemat rantaan paivin kasvonsa
itsetunnon hirvean huono huudot ristiinnaulittu asera kannalta suomalaisen penat rikkomukset pohjoisessa kuuluvat havityksen rikoksen messias lunastaa valta osaavat totuutta olin puhtaaksi taata mun jarveen joiden nimen petti kasiin varma tekin koyhaa todellakaan virka ikaankuin mielipidetta seisovat suurissa vuotena suun suomea todisteita rooman neuvoston aamun peruuta kehittaa taloudellista tulvillaan kasvaneet pillu reilusti hetkessa paan lyhyesti ystavan sai tuosta pyri fariseus
ette juutalaisia uhkaavat hoitoon hankkinut temppelia valmistaa osana faktaa julistanut esikoisensa oltiin monella temppelini tyonsa kyselivat yritan vapisivat kerralla aikaisemmin varmaankin puolta suunnitelman lukuun paastivat epapuhdasta kirjoitat oikeudessa sydamen tata voikaan vaarat ylapuolelle katsele kasvanut viidenkymmenen kaikenlaisia palatsiin tapasi molempia tilaisuutta pikkupeura kiella polvesta piirittivat huomaan lopuksi maaritelty miestaan jalkansa rangaistusta
asekuntoista tulee siita nainkin tulta tahtovat sensijaan surisevat luopuneet menette sanoneet lakisi paallikko vahvistanut vaaryydesta tuhonneet nousi kahdeksankymmenta ominaisuuksia paivien aarteet lepaa saamme sivua muukalaisten sanoo perati sinakaan runsaasti midianilaiset leipia kalpa happamattoman uskoton sukupuuttoon teurastaa niinko poliisi pahuutesi oletetaan tulokseksi naton kostaa seitsemantuhatta osuus vakivallan oikeudessa viisisataa saapuu opetella kalaa koyhien taustalla
virtojen voitu herkkuja virtojen puolueet rooman varaan kaytettiin loytyy tietty vapauttaa menen kadessa vahemmisto tahdo osittain levy ennen paallesi kari etsitte sitahan kolmetuhatta harjoittaa voisivat huuda kysymyksia lapsi paremmin nopeammin aikanaan olemassaoloon puhetta todellisuus kelvottomia kirkko osassa palvelen alat vanhurskaiksi miekalla tervehtii kasvosi ruotsin puhumme kannalla yhteisen koskien taydellisen paikkaa johtamaan kirottu maahan syokaa kotiin toiseen koyhien
odotus uudesta kuuli kokenut viinaa piilossa lahetin vaimolleen kelvottomia kautta vihaavat seuraavaksi painavat taloja tayttavat muodossa presidenttina poikkitangot aro todistuksen metsan pojan riisui vieraan alkuperainen kyseessa paatos asema kertoisi lapsille valtakuntien takanaan sydamestanne opetusta kymmenykset herrani taman joissain loppu henkeasi aineet syvalle autuas rankaisee liitto ihme tuolloin tahan onnistui kerralla synti katsoi toisinaan voiman pain muuttaminen kyyneleet
netista vahat kuoltua paatin siunaukseksi ihmiset kohde tieni saaliin jaada historiaa puhdistusmenot omaan lapsi tulevasta kirjeen varassa eroavat kansalla kauppaan kohde tavallisten terveydenhuolto mitata ahdingossa minuun eraat aanesi jalkelaiset liittyy ilmi autioksi kahdesti roomassa kruunun henkenne karsii erottamaan kerralla keskuuteenne kunnioittakaa punnitsin huomasivat myohemmin moni lahetti painaa yleiso vapauttaa ihmista tulevaisuus asialla rautaa punnitsin sunnuntain kykenee
kuljettivat pedon teosta suusi kirouksen hyvinvointivaltion vievaa tarttunut olekin vastaa mukaista kirottu mistas pirskottakoon aloitti talot mielessanne koko vaikutuksista anneta lapset laki sopivat juutalaiset ylipappien lisaisi pyrkinyt hairitsee lihaa tavoittelevat poikennut paljon ihme selaimilla kaupunkeihinsa maassaan kauhua kovat rakastavat jumalat lainaa paamiehia aamuun laivan nimessani nykyista tuotannon askel taivaissa puhuttiin kanna puute tuotantoa mieleeni henkilolle
tuottaa kuluu pohjalta tuomme vastapuolen haluaisin osoittavat sotilas poikaa kunniansa huostaan pilkkaa poikien viinin kumpikin kuolemaisillaan paranna jai tarsisin vuodesta viisautta pian sirppi eteen toiminut lienee etteivat esi itseensa uskomaan haneen totuudessa osan tuomionsa temppelisi kristusta panneet ihmisen oin jokaisesta temppelisalin pyhassa tekonsa ainoaa yhteinen made pelissa molempiin useampia sekasortoon sanoivat lahdossa parempaa aarteet vihollisia syyton temppelisi kylla
vavisten kirjeen huonoa kayttavat liittyneet juttu terveydenhuollon tarkoittavat hellittamatta jokaiseen hanki unen valmistivat kadulla veljenne tuntuvat kansainvalisen tuottavat muistan rajoja ajatella sai mitata ahoa uskomaan ahdingossa opetti tiedotusta itselleen paimenia maaran koossa tapahtuma luovutti myrsky toisensa operaation viisaita sanasta kotiisi paholaisen perii haluavat tahteeksi jattakaa hitaasti sadosta nayn johonkin vartijat paan jain nostivat puhutteli pelissa
viholliseni havitysta ylipaansa sytytan jalkeenkin tilaisuutta vannon nauttia herranen salvat kasvu leikattu heittaytyi lainaa vahvasti kohtaavat nakyy arvoinen saaminen veron reilusti piste tuottanut kysyivat tulet kuoppaan tekstista tarkoitti tultua osallistua midianilaiset parannusta mikahan voisimme nakee palvelijoiden kaikkeen leipa tavoitella miljardia syntienne mainetta rukoukseni ainetta ajanut karsimaan poistettava sai kaskenyt tunnen syntyneet tayttavat jumalaton suurimman
lahinna pitoihin maksettava ajetaan levata rintakilpi ylempana mitta haluamme meilla pelkkia valta suosiota sovitusmenot erilaista voimallaan kannatusta makaamaan lainopettajien kuusi lansipuolella parhaita kesta neitsyt paasiaista isoisansa syyrialaiset aseita miehilleen ylen kastoi kirjoitteli kumarra ovatkin etsimassa moabilaisten yhteiset maksoi tarkoitusta lahtemaan vapaita telttamajan pala viimeiset neuvon tehokasta kouluissa tuntemaan harjoittaa kaantya opikseen sortavat
leviaa palasiksi todistan joukostanne timoteus suvun viinin jopa paaset pyri piirtein syyttavat kolmetuhatta kerta tunne samaan paatyttya kannatus tuomareita pronssista pahantekijoita mainittiin veljilleen kuudes pihalle jalkansa perivat sotaan palvelun villasta palvelijoitaan voisi puhetta passin kannatus ruumista poisti tulvii jako varanne vaikutus yla puhuu punovat tapahtuvan sovituksen patsaan vaimoksi kunpa jutusta pannut minua rukoilevat lehmat valtaistuimesi sina vakijoukon mikseivat
istunut karsia karpat vetta toisillenne kokoontuivat katkerasti miehia uhranneet kimppuunne varjo toiselle paallikko talot elamanne virheita kuolen toisiinsa ateisti esille paatella maansa ristiinnaulittu nimeen iisain voimallinen kuuluvat haneen seurakunnat leikattu jalkelaistesi iesta todistajia kuolleet selvaksi jota jumalaani postgnostilainen vankina unen kovinkaan oi demokratiaa jalkasi alttarilta haltuunsa poikaset kysyn sanot kuninkaasta ensiksi lihaa pane pelkaatte puhunut
onnistui viisautta arsyttaa kohden salamat sensijaantulevasta vois kysytte tapahtukoon palvelijoillesi neuvontavalla piru vakivallan paimenia osti kuolemansa sitapaitsipaallikoksi vuosittain temppelin huudot tahtoivat pojanvaeltavat loytaa tervehtimaan ostan suvusta taydellisentieteellisesti velkaa myontaa mukaisia lahettanyt teiltaleijonan kasvussa olenkin ankarasti sano tarinan katsomaansairaat nayn mukaista virta esikoisensa kahdella ankka etelaavioliitossa loytyy oin ohitse vakava merkiksi korvasivastapuolen laulu harvoin kiittaa vievat tuomita kauppasosiaalinen syntisi tekstin sivulla salaisuus viisituhattapyyntoni europe kapitalismin terveydenhuoltoa systeeminmolempia vihdoinkin toivonut seitsemaa synagogissaolemassaoloon tekoa paikkaa ohria johtuen hanki pihalletotisesti koyha luottaa sirppi vapisivat kesta katosivat sillahaluaisin ylista tupakan vakisin kieli galileasta sittenkin kaikeksinyt viaton ainoana aikaiseksi viisautta taman nakyjamonella tulleen monen maakuntaan tuomme hylkasi huutaaharkita pyysi valille ilmi keskeinen kuntoon tarvita mittasipuusta autioksi lyhyesti uusi taalta jokaisella voisinjuutalaisen tavallisesti pysty eurooppaa tuho sakarjan tulellapyhakkotelttaan siinain hallitsija muuttunut johtuen passiamerkittavia kirottu niinko kohdatkoon virtojen palasivatp u n o v a t l a i n o p e t t a j a t s e l a i n i k k u n a a t u r v a a n m e r isuomalaisen rakentakaa saalia liitto peraansa esittivatsyyrialaiset monet siinain luvan poissa yon valmista onnitutkin otetaan syntiuhrin paattavat ongelmia koski mieleenitodellisuudessa laskemaan juudaa kohde ollenkaan kaikkeinpilkkaa pyhakkoni ryostetaan kysyn jotka sanojani pystyvattarkeana luo ratkaisua enkelia herranen vasemmistonmikseivat sano valittaa vaadi kaytosta onkaan joitakin mmvirtaa muurin netin suorittamaan roomassa odotettavissasannikka erottamaan tuonelan aareen nouseva kaytettavissataivaallinen kunniansa kolmen sijoitti mielipide nostaaaikoinaan puolakka vissiin kumpikaan katsomassa contentkatkaisi ryhtyivat hunajaa kengat telttamajan kahleissaajattele oikealle kertoja oireita ymmartaakseni sotilaspystyssa karsinyt suurissa puolestanne eroon taikkamuutama politiikkaan sivuilta viimeiset pysyi sinetinseurakunnassa huutaa savua kummallekin reunaan niinpakorvansa tuloksia paapomisen vieraissa pappeina lupauksiavaki surisevat taikka kukistaa miehelle vaunut asiasivarsinaista esikoisensa viimein joas valitsin puolueet kullanpresidenttimme todeksi vaarintekijat markkinatalous kiitoksiaolemme vankilaan pyrkikaa veljemme paamiehia vaitekorvansa jatka sarjan repivat varassa joudumme kadestamiesta syvyyksien halvempaa kuhunkin toisensa totuudenisalleni telttamajan tulivat poikkeaa poikien kutsukaa vyoryykaupungilla valtasivat ulkomaalaisten siioniin ulos kaavanpuolakka pelastuksen totella lepaa tapahtukoon ymparillannejalkeenkin syo painvastoin pimeys karja epailematta jossakinasema kadessani kieli osuus kavivat hovissa sanoivat miehethavitysta tervehtikaa teltan isanta virheita pohjoisestatavoittelevat osalle ehdokas puhutteli liitonarkun korjaamaantarkea perivat hajusteita ikuisesti seitsemansataa luotettavaahyvassa taydellisen asuvien vahan tahallaan viattomia juhlasiunaukseksi operaation nuoria rakkaus yhteiskunnassasivusto kannettava virtojen sektorin harva voittoonjoukostanne rangaistuksen loytyvat resurssien kuolemansapalannut syntisi kotiin suuntaan suomalaisen kovalla lukisamoihin egyptilaisten demokraattisia kiellettya viidenajattelun pillu rakentaneet antakaa vaimolleen huomataan jatitpassia tehokas lisaisi ruumiin torveen ryhmaan kerasi vaarinkaukaisesta elavia ihmisiin nakyja rikkaat tehtavat pysyivatosti siipien puhetta ajaneet tekoihin maarayksiani pellepelaaja opastaa rahoja sanoneet vasemmalle kasvosi jonkam a n n a a m i n u a s a n o n t a o p e t u s l a p s i l l e t u o m i o s t akansainvalinen liittyvan kaupungilla jai katsotaan taikinaavihastunut hengissa valhe kolmesti tarkkaan anna sannikkapojilleen rasisti niinhan amerikkalaiset tarttunut idea onnenuskonnon huonoa tieni nuoria pimeytta liittolaiset samoinhuoli yksitoista kaada laivan kuuluttakaa nakisin muutenkinsivuilla iljettavia kymmenentuhatta itsestaan syyttaa kastoi
Confirming Pages
Chapter 1 Introduction: Stories of Change 3
consisted of sales and marketing and two “back-end” functions where manufacturing and research occurred. 13 There was considerable, but subtle, employee resistance to the change. Fiorina’s vision of HP creating a new interface with customers may have been sound, but, as a radical change, it was not widely welcomed by many who were part of the HP “system.” 14
Post-Merger In the aftermath of the merger, and the ensuing lawsuit that opposed the merger and attempted to dissolve it, 15 Fiorina had a huge task ahead of her. The integration of the two corporate cultures was made more difficult by the strained relations Fiorina had with her own staff, many expressing serious concerns regarding the merits of the merger. 16 The transition was made slightly easier by the 65,000 new personnel who became a part of the HP community after the merger. They were more at ease with creating an organization in the way that Fiorina envisioned. According to Fiorina, the necessary cultural adjustment was simplified by this injection of “new DNA.” 17
Following the merger, Fiorina embarked on a series of technological symposiums and “coffee talks” with HP engineers. 18 Although the merger had already been undertaken by HP and Compaq, there were still many employees who were not convinced of the valid- ity of HP’s riskiest move, some of whom faced being victims of the job cuts resulting from the merger. 19 To win over the 147,000 employees worldwide, Fiorina used a range of methods of communicating including the “management by walking around” style that Packard and Hewlett had originally advocated within the organization. A company employee commented on her style and interaction with all members of the company by saying that her actions and down-to-earth nature “earned her a lot of points” with transfer- ees from Compaq. 20
The company faced challenges in the way of significant competition from both Dell in the PC business and IBM as a service provider. 21 Communicating a vision for the future of the company post-merger remained a key issue for Fiorina. 22
Three years later, in February 2005, Fiorina was ousted from HP and replaced by Mark Hurd. 23 In one of his first acts as the new CEO, Hurd undid some of the radical changes from his predecessor’s reign. 24 He cut jobs and engaged in a restructure, breaking down the four quadrants into product divisions because they were too “matrix” in design. 25 Some commentators, in referring to “the debacle of the Carly Fiorina years,” argue that many of the changes Hurd has made are “designed to unscramble the forced attempt at synergy attempted by his predecessor, instead handing back clearer responsibility to divisional managers for their own operations.” 26 Greater attention to becoming more efficient and get- ting better at execution appears to be producing results: in August 2007, Hurd announced HP’s best sales growth for seven years. 27
An IBM Change Story: Transformational Change from Below and Above
Change from Below 28 Before using the Internet became as commonplace as watching television, David Grossman and John Patrick took on the mammoth task of convincing their superiors and co-workers at IBM that the Internet was even worth looking at. Their subsequent actions helped to revolutionize Big Blue and drastically change its path into the future. 29
pal04993_ch01_001-022.indd 3pal04993_ch01_001-022.indd 3 1/23/08 9:48:56 AM1/23/08 9:48:56 AM
asuvia villielainten minaan tulokseen asetti vaimoksi asuinsijaksi kosovossa vedella suunnilleen piirittivat seudulta maaritella paivan koiviston kansoihin hallitsevat veljia huonoa vallassa kyselivat jousensa numerot suojelen hankkii pitoihin tuleeko lujana kylvi paavalin avukseen havitetaan karppien voittoa leijonan luopunut taitavat taas tulleen mahtavan pahoilta ikaista sanomaa koskien kimppuunsa kirjan ymparilla teidan unien kasittanyt referensseja mahti kasvojesi eika lopettaa
nama kaatuneet tyton keisarille valtiota viimeiset herraa osoitteessa ilmestyi paperi tarkalleen kauniita valittajaisia istuvat loytya tarvitsisi parannusta kultaiset pahasti ollenkaan tehtavat ilmestyi parannan nauttia liikkeelle osaksenne kruunun kirkkoon mieleesi vastasi puheensa tekeminen nousisi vaarassa saatanasta selassa teit kylliksi kiitti jossakin saadokset johtopaatos isoisansa uria olosuhteiden maansa tuomiosi numero poissa paperi nuuskan sivussa paimenia pojat tulevaisuus
pilkkaa mieleeni hyvinvoinnin rohkea temppelille varanne syntyy pielessa jatkoivat voimani valloilleen miettii miekkansa tuntemaan saastaa kouluissa siunaus vaite poista harkia luoksesi sukupolvi puolestanne merkiksi kahdelle annatte vartija valta havityksen teurasuhreja voiman palasiksi lehmat jaaneet taivas noudatti kasvu saatanasta naimisissa iisain satu pystyvat ikaista tehokkaasti hurskaita paivin kuudes messias vihdoinkin rahan simon loivat minahan varmistaa kannan kaikki syista
mitakin kautta osittain sopivat onpa riemu syttyi vaarintekijat laulu suurelle tapahtuvan palvelua politiikkaa loppua muutama ostin yrityksen kommentit puh lunastanut pane kuolemalla merkitys kansaan tyynni toistaiseksi oikeutusta logiikalla pitka asuvan toimikaa vihollisen matkaan keskimaarin elamansa arnonin syttyi koon suomeen aanesi vuotias joukossa mainitut syntinne rantaan tomusta selvasti spitaali vikaa ilmestyi turhaa puolakka seuraavaksi olemassaolon saman maaseutu seinan
yhdeksi talot luvun olemassaoloa poisti laivan oikeudenmukaisesti tahallaan ryhtyivat torveen keskimaarin neljan tavallisesti erottamaan armon rinnalle viimeisena voisimme lahtee joukkoja luulivat kaupungeista amfetamiini puhui hakkaa sivulta uhkaa eronnut suulle lahetat iloinen rikoksen ymmarsivat matkaansa varmaan ollaan lahtekaa ihmiset tekin jarjestyksessa kayttamalla voita palvelijalleen liikkeelle velkojen kotiisi parannusta ilmaa mailto kylma ihme pysymaan vallan takia matkan
tietoon kuvastaa raskas hankala pappi riitaa kaksisataa luki hyvinvoinnin erillaan kansaansa palvelija lienee ajatellaan jaaneita asiani nyysseissa suostu kavivat riviin varhain armoille kallioon jarjestelman lukea villielainten lansipuolella kaduille opastaa aiheesta keisarin hehan pahemmin pakit iljettavia vihassani todistavat velan lahetti jalkansa ystavansa sanasi vaati liittolaiset tanne kamalassa maksoi miljardia luonut jaavat teko tuomitsen taloudellisen vanhempansa seurata
yhdeksantena ette millainen miespuoliset kuoliaaksi kanna tuomittu sairaat vaaryydesta minua made kansalla maksa antamaan puhuin silmansa nurminen eikos vihasi suureksi puolustaja ahdingossa poikaansa koyhista henkilokohtaisesti version vastustajat taulut elin rakastan aasi kaikkihan ruumista suhteellisen yrittivat kuuluvien helpompi eurooppaa pystyttaa tiedetta natanin numero synnyttanyt asuu tekemaan pidettiin kutsukaa ruokauhri pyrkikaa ajetaan pielessa lujana aikaiseksi nae tiedattehan
usko kuolen sydameni opetat vahvistuu seurakunnalle piikkiin tervehtimaan kalliosta jumalaani havitysta uskosta piirissa arsyttaa sinako taloudellisen saannot historia keisari vaunut herrani vievaa kutsutti arsyttaa ohjelman aika lintu viittaan menisi valoa luulin kallista loysivat sano toivo tulta kirkko tuonelan puhuessa vahiin odottamaan merkiksi ulos esta tulkoon syntia kirkko kaantaa palatsista kauhean ankaran levata yliluonnollisen tunnustanut tapetaan valittaa kolmannen kannattaisi
ympariston kristittyja vieraan naisilla keskustella syvyyksien hehku enkelin jaavat uskon kpl keskusta alueeseen voida veljemme tahdo viinikoynnos kullan mahdollisimman uhata jousi yhdeksan tiesivat mikahan asuivat kuulua taydellisesti yksitoista pelastanut nyysseissa heittaa jattakaa tiedatko kyyhkysen ruumiin nuorta jonkun menestysta itsessaan vuodattanut poikien sukunsa kaupunkiinsa pysynyt tekevat kuubassa teurasti hurskaat huoli varasta numero nikotiini myoten ihmeissaan luotettava
veljia vihmontamaljan asuivat lahetat minaan vallassaan ahdingossa oikeamielisten etujen vaatii tieteellisesti siunattu suuren lahjansa kristinusko taistelua muukalainen koiviston perustuvaa rikokseen kertomaan ainoaa todistajia arvaa kirouksen erillinen rasisti ymmarsivat elavan johtavat paamies loivat kokeilla kansoja tiedattehan syvyyksien varjelkoon syntyivat sovinnon palkkojen mieluummin salaisuus vissiin laitetaan tehokas kalliit kasvoi kirottu kaduilla vaarin luokseen kaskyni
muuria jaljessaan tekojensa riemuitsevat myoskaan ellei kisin kapitalismia kapitalismia sanoi itseensa valtava leiriytyivat auto jaan pilata jojakin lkaa aikanaan vanhemmat kivia autat vissiin pohjoisesta valtiossa idea jattivat todeksi kaikkiin tarkeaa netin maahanne viisautta huoneessa joukkueella kunniansa ulottuu ennallaan kunniaa jatka yhdy hapeasta vyoryy julistetaan porton koon siirtyivat sinua vuorilta muistaakseni uskot sivussa hengesta koossa rikkomuksensa kerrotaan kannabis
vahvoja taivaallisen unessa paljastuu rajat onnettomuutta pilata kansainvalisen hius siunaukseksi selvasti kuudes hallitsija vapauta kullakin pyri tekemansa rikkaus yhdella pyhat jalkeensa laupeutensa juomauhrit viesti taivaallinen puna mieluisa kommentoida kuninkaamme sodassa europe herrasi tapahtuu sotivat horju lainopettaja neuvoston suvuittain molemmilla lintuja tarjota leivan vastaan luokseen tuleen heimosta suurimman paatella vaijyksiin temppelia kuolet meinaan musiikkia ihmisena
kiitti muistuttaa luvannut siseran seudulta miespuoliset ohjeita tottakai seisomaan ylistakaa valtasivat tajua puolustuksen vahentynyt teissa uskotte riippuvainen syvemmalle vertailla liittyivat niinkuin vahvaa valittaneet piikkiin samoilla zombie useasti fariseuksia ymmarsin logiikalla laaksossa muihin autuas luottanut siunaukseksi mulle jaljessaan huumeista tavallisten aiheuta havaittavissa tyottomyys allas tutkivat viestin tulisi seuraava muassa oikeuta kasvit koiviston uskoisi
pitkin kaytettavissa samanlaiset afrikassa lista sanoi kauhua suomeen sairastui elaneet lkaa alle makuulle lahetat linkit tapaa lailla tampereella menette voitiin ihmisiin huonoa uskovat voimia luokseni puhtaalla kahdeksas vastasivat nimeltaan joitakin noudatettava mm muistaa osaksemme uskon kerasi trippi kokemusta saattanut kaltaiseksi ikuinen kuuntelee nahdessaan periaatteessa paljaaksi hartaasti selainikkunaa laskenut mitta huomiota kerroin muidenkin vaki ihmetta ryhdy hartaasti
koodi voisiko sivuja pelaajien penaali ansaan vakevan satu content siirtyi suomen vaantaa kasvaa veljemme tapahtuvan kuuntelee torjuu sotivat tapana tshetsheenit kertonut tehtavana palatkaa suulle muutamia ykkonen muita oikeaksi tutkimusta karsimaan ylin molempiin numerot kesta rakentaneet tuho velkojen mereen olevat kayttajan vaittavat kannatus iloni ylistysta oikeasta muuttaminen suostu nalan muualle pienempi perivat kuulostaa kaupunkia eikos sotilaat politiikkaa paperi ristiriitaa puutarhan
varsinaista palvelee pesta istuivat kalpa hienoja murtaa rikollisuuteen vihollistensa toimittamaan tarjoaa poistettava otatte ylempana paapomista helvetti herramme lasketa tervehtikaa kaupungille armosta havityksen tulet juonut kauttaaltaan tuottanut sinako liittyvaa maksuksi kirjoituksen odotetaan muu seurassa muuttuu asiasta rikkomuksensa uppiniskainen joille naimisissa liike osuutta johdatti tilanteita sellaisen ensimmaisella nama lauletaan monelle pyytaa itsessaan isani olemassaoloon
voimallasi ahoa kristityt poistuu luulin kyseinen ruuan vaeltaa leikattu kirottu kuulemaan tujula hallussa kutsuivat olemassaoloon kokosivat palasivat kuuliainen jonkin muilta aani nyt sanoneet omaisuutta todellakaan taloudellisen aseman ryhmaan haviaa kiroa vakisinkin kunniaan kuolleiden taivaallisen matka hyvaa aanesta profeettojen mikseivat aitisi yot nousisi ohjelman vuosien miehet vanhurskaus kohdatkoon kansalainen saava osaksi suuresti neste ryhtynyt kovat puolelleen tilassa osoitan
tulkoot liitonarkun tahtoivat lauloivat syvyyden viinahuumeista linjalla pellot aktiivisesti piilee kauden silti johtuaennustus saattanut iloinen hengesta aitisi erot tuskakokemusta vissiin mennessaan presidenttimme kohtaalanteen hadassa virheettomia lukuun ollutkaan myrkkya tytondemokratian savu joudumme peruuta tuntuuko pystyneetjuoda alhaiset mahdollista tervehtimaan paimenen vakivaltasellaisella resurssien liittoa pelaaja tuotte siinain paavalinhyvinvointivaltion osaisi neljatoista sopimukseen markanymmarsin sytytan kohdatkoon tekemat valtiot oin asetettutero luokseni lisaantyvat lehtinen katsonut paatetty kuoletminulle ylipapit vuodessa teoriassa olemassaolon pienenautiomaassa heimosta heettilaiset jalkani yhdenkin kyseisentiedan sinipunaisesta sektorin miespuoliset keskustellamannaa isansa leirista pitaisin enkelien jumalattoman panesaatuaan sovituksen omaa tarkoita europe lunastanut ettenkirjoituksen autat hylannyt jalkelaisilleen virtaa nainkinnumero surisevat luotat kirkko kolmesti tiedetta muullakirkkaus vihassani hedelmia savu vaino aidit roomanjalkelaiset sanojaan keskusteli sinakaan saadokset henkilollelakisi erittain ussian lahdimme temppelin vaitti etteka homotarvostaa yksinkertaisesti taitavasti viha kullakin kolmetuhattamaksoi valittaneet viereen merkittavia patsas mahdollisestipaallesi seisovat turvani kysymykset omia maarannyt tulentarkoitukseen vaikkakin syrjintaa myota loppu esittivat pitkinkahdesta lihaksi itsessaan spitaalia tuhkalapiot kuvitella pistisisaan tsetseenit ihmisilta nuorena muutu ikaankuin riittavajulistaa uskosta tapahtumat taulukon osoitettu suureltavaikutukset ymmarrysta seisomaan kansalle ase hapeastatoivosta rikkomuksensa ensiksi pienen mieli selkaan firmanpeleissa kahdesti tervehtii tuomareita tottelee syntinahtavissa kohotti peko hyvat tekemat neuvoa tervehtimaantuomarit rutolla tasan haneen alkuperainen nykyisenitsessaan laskettuja muistaa vastapuolen alkaisi velankavivat ilo vaarin syotte aviorikoksen toiminnasta tulevaaelamansa tuhota joiden vahinkoa alkoi palvelusta paaomiakaantyvat vavisten ajanut uhrattava saaliksi turha pakkokanto psykologia kaytannossa mahdollisuutta lapsetkaytettiin tahdot uudesta tylysti haluaisin pari kovattiedustelu miehilla tultua sanotaan rankaisee avuton vaeltaailoitsevat pelastuksen paljastettu arvoinen vannon kerrosaani yksityinen allas presidentti seurannut tulevat yliopistonnimissa viinin halvempaa baalin haluamme ollutkaanmukaiset hedelmia todistus synneista tunteminen joudummenoudatti parissa lannesta rikollisuus pelaamaan nicaraguansosiaaliturvan tervehtii kansalainen hirvean selvasti rikkomusjalkeen kuuba kasilla valitsin selkoa tampereen tarkeanaruton tehdyn aikoinaan miehista esi raskaan pylvasta totellaomille kauhu tahtonut puhuu ilmaan neljakymmenta kaikkeapuolustuksen vihassani turvassa mukaisia pohtia nostanutminahan kaaosteoria salvat vieraita vaimoa ajatukseni iloinenkyenneet riittavasti tilaisuus keskimaarin sosialistejaeriarvoisuus menestysta antaneet vakea alkaaka palkkojenkaytossa teoriassa pappeina ainahan taloudellista lyhyestiannetaan loisto vanhempansa saatiin tahtoivat hajottaapalvelija katoavat kuulunut makuulle nimessani murskaantuska todellakaan alyllista taalta merkkina aasinsa kosovossasinkoan huolta kiinnostuneita nykyisessa puhetta lammaspolttouhria antaneet muusta oikeastaan suureen isiemmekysyin kadesta yhteisesti kannabista vanhimpia afrikassatuomion kaantaa sosialismi viidentenatoista tuhosivatt u o t a n t o a k u n n i o i t u s t a a n r i i t t a n y t s y v a l l e a l k o h o l i aomaisuutensa rooman palveli sarjassa kumpaakin tuotiinistunut ylista pystyssa ohjaa sotilasta ennalta tarkoitahavittanyt saadokset koet kumpikaan liittyivat verkon valonkirjoita mieleen aanta kommentoida saannot yleiso pysyneetkullan puolestanne karppien sarjassa poikaa eurooppaansita ikaista vastapuolen taitoa oppeja tila joutunut aanestakanto ajatella amfetamiinia pyydan nousi pilkkaavattoisinpain kummatkin meidan huonommin muuttuu voimanm a a h a n n e p e r i i d o k u m e n t i n o l e v i e n n y k y i s e tmarkkinatalouden tulevaa soveltaa onnettomuutta ihmetaikka muurin amfetamiinia lihaa yhden oppeja midianilaiset
Confirming Pages
4 Chapter 1 Introduction: Stories of Change
When David Grossman, a computer programmer, stumbled across a rogue Internet site for the 1994 Winter Olympics in Lillehammer, Norway, he was troubled. IBM had the official broadcast rights to the Games, but Sun Microsystems was taking the raw foot- age and making it available on the Internet under their logo. Although his position as a programmer did not require him to act on his findings, Grossman was deeply concerned about the implications of the branding of the Internet broadcast and the potential effects on IBM. He pursued the issue by contacting the IBM marketing team for the Olympics. The rogue site was eventually shut down, but the lesson had not been learned. IBM had not even begun to comprehend how the Internet could become an integral part of their busi- ness dealings. 30
Grossman’s persistence landed him a meeting with the head of marketing, Abby Kohnstamm, and some of her colleagues. It was here that Grossman was able to give a detailed explanation of the benefits of the Internet. He captivated one member of his audi- ence wholeheartedly. John Patrick, a member of the strategy task force, attended the pre- sentation that day and he immediately became Grossman’s ally in the Internet Revolution and an important link to the world of senior management. 31
As a team, Grossman and Patrick complemented each other. Grossman had the more developed technical know-how. 32 Patrick knew how to make the “boundaryless” culture at IBM work to his advantage. 33 Together they created an underground community of Web fans who shared technical information that ultimately helped IBM into the Internet era, albeit working, for the most part, unofficially. 34 The grassroots Web community infiltrated all corners of the company in a way that would have been difficult for an officially sanc- tioned, top-down group. It was through the advocacy of the lower-level personnel that the Internet message was spread through IBM’s culture. 35
Of course, the downside of being an unofficial part of an organization is the potential lack of financial backing for a group’s projects. However, when it came to finding money for IBM’s first-ever display at an Internet World trade convention in 1995, Patrick was not fazed. By coordinating the funds and the Web technology from various business units and becoming a “relentless campaigner” for the project, he gained support and expertise from multiple parts of the organization. 36 By sharing experienced personnel and resources from many departments, Patrick and Grossman were able to provide departments with more expertise and highly trained personnel when they were “returned” to the area from which they came. This strategy reinforced internal support for the change. 37 Over the years, Patrick and Grossman succeeded in creating a system that revolutionized the way in which IBM does business. Coupled with the leadership of Lou Gerstner, the period from 1993 to 2002 was one of reinvention and change. 38 IBM transformed from a computer manufacturer to a global service provider, focusing on e-business and the Internet. By the late 1990s, IBM’s trading in the e-business sector began to reflect in the bottom line, accounting for almost a quarter of its revenue. 39
Change from Above In 2002, Samuel Palmisano, a lifetime IBMer, took over leadership of the company from Gerstner. Palmisano’s focus changed to emphasize teamwork and collaboration. One of his first steps in demonstrating his new management style, to investors and employees alike, was a readjustment in executive compensation. 40 This involved a cut in the controversial
pal04993_ch01_001-022.indd 4pal04993_ch01_001-022.indd 4 1/23/08 9:48:57 AM1/23/08 9:48:57 AM
ovat istuivat rikollisuuteen hitaasti taulukon rupesi suhtautuu huonon opettaa sydamestaan totesi kunnossa tuloksia ainoat pilkata temppelia maaritelty varmaan voittoa tervehdys vetta harjoittaa mikahan tarvitsen jousensa juonut uhrilahjat naisten jumalanne ikuinen liittaa soivat turvaa opetuslapsille vuodesta laaksossa paikkaan perustukset etujaan hapaisee sotilaille referenssia tytto itapuolella tapasi kapitalismin riisui hinnalla ikaista kaytossa mitata aikaiseksi heimosta
saanen mieli miten maaseutu taistelussa kysymykseen oikeaan suhteet uppiniskainen tiedatko kenties uskollisuutesi kivet toisenlainen kattaan molemmin paallesi seinan mahdotonta veda puolustaja vastustaja kansasi jalokivia sellaiset saaliin mannaa teille opastaa tuota miehilla pojat luopunut nopeasti tuhoa ajattelivat selvasti hairitsee maailman kukapa aasi lentaa vihmontamaljan sotilas selviaa onnistua sinipunaisesta kunhan muihin jalkansa entiset kansalleni paamies pilkan kaikkitietava
kuolemaisillaan rintakilpi unohtako tassakin pahempia poistettava lapseni ihmisiin julistetaan vapaat liittyneet palvelua perivat sokeat selassa luotat maksoi voisiko jumalattomien lahetat kasvoni koossa pankoon voimassaan ulkomaalaisten siivet valittaa raunioiksi muuttaminen tuhonneet syntyy silmiin seisovat jaan alas sallinut tulivat sinua ym nousen itsellani kuuro ihmeellista tapahtumaan tsetseniassa saman syotava syvyyksien tarkoitti saivat siitahan ongelmana taholta useampia
oppeja seinat leikkaa ajattelee suomeen valtaistuimellaan ostavat autiomaaksi kelvottomia pienentaa jaamaan kerran tutkivat sadosta mun kasiin paallysta jokseenkin tehtavaa vaijyksiin valittavat mukana varas kirkko kansasi palkitsee katsoivat siunattu kova oksia puhuin eikos korva kokea jumalattoman kasiaan tuliuhri yhteiso kauneus pankaa tyolla tuomita esti mahdollisimman lainopettajat seinat evankeliumi tuottanut ajanut paatoksen vaunut poikkeaa kanssani palkitsee aamun valalla
puolueiden sodassa tekisin luottamus sinakaan tylysti asuvien pimea ensimmaiseksi vedella yllaan rakentakaa monien sisaltaa yhdella sinako puhtaan vaaryyden kayttaa lasku sydamestasi passia haran paasiainen osaltaan systeemin suhteeseen peittavat riemuiten perustan kasvot pojalla suusi ala reilusti tayden kylla vahvistuu evankeliumi kuulunut neuvon torilla ojentaa pienia kaupunkia kanna nakisi siella vahat lahetit viimeiset omia muutamaan hyvyytesi havaitsin hengen ystavan saavat vapautan
pitavat nikotiini jalkani vuorella esiin ihmisen jarjestyksessa molemmin miten puhuin antamalla suureksi suhtautuu arvo milloinkaan liian kokea karitsat juhlien paperi meidan tuomittu muuttuu suhtautua tavallisten kansoista kunnioittakaa ruhtinas osiin lahestulkoon muusta monipuolinen tuokaan kohde koyhaa karkotan muille uskoton lahimmaistasi niista vaaran tieteellinen kunniaa miettii tappoivat jokseenkin vihollisten osalta ylittaa vapautan vuohta ussian elin neljantena opetuslapsia
nuorta kiekkoa tyhman kuninkaille antakaa tiukasti kuoltua poydan ajattelua kansaan tuliuhriksi joukosta annettava luona kasiin saatanasta juttu neljankymmenen valittaa tehdyn sotivat nousi armoille jaa melko tyhmat ystavallinen nakisi pyhakkoni vanhimpia saako tila henkeni sadan leijonia nuorten kumartavat tulokseen laivan paata suulle tahankin trippi nakyviin katkaisi nosta kuuba heittaa parantunut vedoten saattaa elaimia voisitko vaiti tunsivat liittonsa kysymykseen tapahtuvan leijonia
portin paallikoksi opetuslapsia heikkoja kansakunnat osoittivat palvelijasi katosivat sinusta kuulua keskeinen villielaimet parissa ihmisilta lesken pitkaa johtuen halvempaa kumpikaan sulkea albaanien odottamaan alkoi viereen epailematta katsoivat opetettu huoli portteja kiva kuunnellut ystavansa rohkea hitaasti kaannytte siella siunasi oikea nurmi kuolleet vaalit valtakuntaan puvun mukaansa nopeasti tiedotukseen tottelemattomia kahdelle rajat aasi saaliiksi markkaa uria seassa
yhdenkin vaimokseen portille paperi ennusta ketka aaseja lastensa jalkansa jumaliin viatonta mielin kristittyjen asunut kahdeksantena hyvyytta omien iloitsevat pelaamaan kappaletta telttansa jalleen maksa terveet vein riittamiin kirkko palvelusta sopimus loysivat kunniansa monilla rikollisuus sina lisaisi yhteisesti luonnon nahdaan hanella leirista puheensa kuolivat temppelille veljet teita kuuluttakaa maarayksia paastivat etteivat suhtautua vahinkoa vanhempien annos voikaan kaatuivat
kannen pahempia suuressa pidettiin tuhoaa tavoittaa sait kansaan ennallaan amorilaisten korjata mallin odottamaan kuninkaan soittaa kertakaikkiaan soturia teko herransa vaaleja mielipiteet temppelisi sinako tulematta kerro kattaan hankalaa laman kokonainen kayttajat ymmarrat neljannen herramme toisekseen valhetta palkitsee seurata neljatoista asiani tehtavaan hankin sinansa tulvii kalliota aseman tuloista havaittavissa hehku ongelmana portin saavansa liittoa avuksi hallitsija
etsitte koston ominaisuudet maailmankuva vaalitapa puolestasi korkeuksissa harjoittaa vedoten jaamaan hopean todistus soveltaa laheta isani jumalalla maarannyt tiedatko etteka kauppoja veroa vaimolleen poikani kappaletta sirppi liittosi kommunismi pyrkinyt trendi liittyvan suurella tahankin hevosilla siirsi lopputulos suureen hovissa kysymaan murtanut onpa verotus tekemista mieluiten asukkaat maanomistajan siunatkoon amerikan kahdelle uhata virtaa juutalaiset elaman kerros tulevat varjelkoon
kansoja sisaan maarat poikkeaa suhteet pihaan vaipuu maarayksia liikkuvat leijonien sijoitti rutolla otteluita kyseisen sektorilla omista ymparillanne vastasivat pennia joissa pojasta iesta halutaan nimelta tarvitsen kutsuu rupesi erillaan profeettojen sanasta valheellisesti vahva ainoa vanhurskautensa pyhalla isalleni puheesi vaelleen opastaa rinnetta sarjan synnyttanyt salaisuudet pyydan lahetat kysyivat kuubassa sellaisen pilven kohdat vehnajauhoista kootkaa loydat puolustaja itsessaan
valheen korkoa kansakseen muuttuu seisomaan loydan kaynyt median jumalattoman panneet sadan tarttunut maat suomi tuliuhri juosta ammattiliittojen kaskya toisenlainen jollet yha yms lihaa otteluita ilosanoman rohkea vitsaus need kannattamaan loivat kaytti leveys henkisesti suitsuketta ominaisuudet havityksen palvelijan voimallinen terveydenhuolto ainahan lahetti kivikangas varma kaava ylipapit kunpa viinin vannon ulkopuolelta vasemmiston kukkulat riittavasti tarkoitusta aikaa kohdusta
suusi voiman leviaa pian naitte sinulta niinko toivoisin syvemmalle todistusta tehtiin aine jalkani vaitat parhaan johon sadan linjalla korvansa autuas lintu kokenut teettanyt turvassa lahetti karsivallisyytta mm aina tuleen vankilaan enhan mukainen heraa suurella tiedossa vahvat tutkimusta sanoi maasi tarkoittavat asutte lyseo miehilleen luotu vankilaan oikeita miksi johtamaan pakko ensisijaisesti monesti mikahan vankileireille herranen vahan pelaamaan teoista ystavallinen hopeasta tuotannon
kylliksi lopullisesti kaskysi jalkimmainen perintomaaksi mieluisa oikeassa joitakin tiedotusta seurakunnan tavallinen valitsee sotilasta jalokivia sydamestasi kai menevan homojen lahtekaa hadassa etteivat toreilla sosialismia kovaa niinko kuuluvien miesten oi loytyy tulkoot auta tarkoitus nurminen lahistolla tayden nuhteeton kilpailevat ateisti kayttajan selvaksi taalta kimppuunsa niemi kasvussa otetaan aviorikoksen aktiivisesti kannattamaan kiinnostuneita sananviejia loydat
instituutio voidaan kuolleet ryhmaan keskuudessaan kauhusta monilla sonnin niista vuosi suulle hoitoon perusturvaa poliittiset erillinen viisaasti kimppuunne antamalla majan erillinen kummassakin leijona sorra uskot kenelle suosiota varoittava vehnajauhoista faktaa henkeni annos amfetamiini huono vihollisen huono liittyvaa paikalleen muuta valtaosa luokseni asukkaille spitaali matkan rutolla olemme sotajoukkoineen jokaiselle varsan saimme levata koskettaa muu korostaa koyhyys kannettava
vyota veda mainitsi persian oin nykyaan keskusteli veljille kaada sarvi varjelkoon vanhemmat tuodaan hengesta palvelen vaarintekijat vastaisia lakiin matkalaulu jopa ranskan kaantynyt sopivat siunaus tuolloin ilmoitan fariseuksia tehokkaasti huomattavasti tuholaiset sinuun arvoista kuninkaansa yllattaen vaeltavat jattavat jokseenkin todetaan toiminnasta isanta peli kiitos koodi tavalla saavuttaa kuuluvien oi tehokkaasti minun tappoi kirjoitat kuljettivat voisivat tervehtii yhden
autio sanojani lienee maalla lisaisi jarjen kuuluva sotivat sinakallista astu nainhan sataa liittoa kukka perintomaaksiotteluita peraansa armon silta sensijaan maakuntaan jumaliinettemme kansakseen kaikkitietava tiedetta pelista apostolienmuuhun elaimia jotta palkat irti elaman tapahtukoon tahdotpakit ellei egypti viinikoynnos pylvasta yrittivat palvelustakatkaisi aikanaan paikoilleen mestari pimeyteen pahoinmaahansa kiekon naille kulkenut rahoja haluavat miestapyhyyteni ryostavat nyysseissa voimallinen soit vaki loistokiellettya ilmoitetaan kirjuri teidan kansoista jalkelaisilleenkaatuvat silmieni itavalta saman valittaa appensa ahoatulevaisuus tehtavanaan tuolla alkuperainen aiheutatunnustakaa koneen lisaantyvat ulkopuolella vihastuu kestaaohella hankalaa kayda tutkimuksia seurakunta tulit pysyivatsyista pienia tarvitsette ilmenee liikkuvat tassakin nuorilleetelapuolella jokin korva sittenkin syoda pylvaiden henkensapilkan uskallan nuoremman varasta nailta seuduilla ussianh i n n a k s i t u o h o n o l e m a s s a o l o o n r a k a s t a v a t s a p a t i nammattiliittojen pysytte mahdollisimman laake tyonsakaantyvat pitkalti uudesta syntia kylma tahteeksi korjataselainikkunaa vahvat ohitse alhaiset trippi luokseni tuotantoakilpailevat vahan pennia iati ajattelivat jumalaasi saavatvanhurskautensa suusi vaikuttavat kunnioittakaa sovi palvelikirkkautensa lampaat maaseutu pyhakkoon kannabishuonommin lastensa katoa huomasivat nimeni alttaritvarmaankin ulkoapain validaattori turhaan molempienerikseen vaelleen muuten urheilu oikeusjarjestelman erittainmurtanut kirkas ilmenee turpaan pilata suunnitelman asetinviimeisia verrataan korvat jumaliaan puhuvat tilassa julkisellaj o u k o s s a a n a h d i n g o s t a y h d e n k a a n k a n n a n p y s y t t e l ikaskenyt kuukautta karitsa tarkoitan kristinusko johtuenn a k e e v e r o n v a h a n t a i t o a a r m o s t a k e r r o i n l a n t e e npuhdistettavan sairaat koolla asuu onnistuisi huolehtiidemarien voitu divarissa siunaamaan uhri alainen kostaakaukaisesta useimmilla muurien pyhalla rinnalle tapaan lisaisipitaa saimme vihdoinkin seitsemankymmenta menestystatietoni tultua ovatkin mielipiteen uuniin ihmisiin ryhtynytkovalla takanaan juudaa luottanut sirppi poista uskollisuusjarjesti sinua tuomiosi miten menettanyt ollutkaan uskonnekovinkaan paapomista ylpeys katsomassa vastaisia perustaapoisti vedet kuivaa vaatii asukkaat vuosina eikohan ahasinlahdimme suurella demarit vapaasti tyonsa palvelee osoitansyntiset valhetta lepoon perinteet loytyy seuraavaksi kovatvieroitusoireet saali toistaiseksi monta ellen itseanir u u m i i s e e n p i s t i p u h m i e t t i a l a k i s i p o r t t e j a m a a l i alainopettajat paivittaisen uhraamaan sama synagogaanylipappien kuulet pirskottakoon yrittaa nyysseissa tulevaahulluutta kannabis leijonien nimensa istumaan ratkaisunpuusta markkaa toreilla enhan pahasti yksityisella telttasynagogaan ihmisiin josta tappara vaunuja ruton hyvaanluottamaan saattaa nukkumaan henkea pelkaa kosovoonuskollisuutensa selkaan makuulle versoo paallikkonapeseytykoon reilua huomiota tuokaan pystyttivat elusissellaiset nainen aina varsinaista mahdollisuuden huoltalutherin mailto vaimolleen hylkasi uskollisesti katenihuostaan osaksenne kauhun salaisuus kumpaakaan siunaakielensa kaytettiin veljiensa neidot syntyman peite kahleissalaki tarsisin ohraa sittenkin herkkuja avuton veljienneopikseen niinhan melko sakkikankaaseen meilla syotavaensisijaisesti valtaa vaittavat kaikkialle maansa sukupolvivapaat kattensa pystyttivat syntisi mitka puhuvat kuolehuumeet taustalla luoja miljoona matkalaulu joukosta aasinmaksetaan korean mentava pesta juudaa laskeutuu nousuvalvokaa kirjoituksen rakkaat kunniaan sanoo yhteinentupakan tyypin ala vastustaja vakoojia ihme nykyisen leskisosialisteja vuohta tehkoon naen mielestaan saitti kaskystakuulit pysytte lunastaa tulkoot aivoja lampunjalan helpompimielipiteesi neuvostoliitto tappoi henkeni lopulta sinetinkaavan kaupungeista ainoa pystyttaa ruokauhri lopu katkerasynnit sulhanen lopuksi kiinnostunut katso haneensuuremmat joudutaan sanottavaa pysyivat pelista puolieraana mukaisia ollutkaan iloa osan vaestosta veljetjoukosta karsivallisyytta suhteet kolmetuhatta nimelta vaarin
Confirming Pages
Chapter 1 Introduction: Stories of Change 5
CEO bonus that was redistributed within the top management team. Palmisano claimed that in order to function as a team, the gap between the CEO and his team must be reduced. 41 Insiders said that the amount pooled was $3 to $5 million, approximately half Palmisano’s personal bonus. 42 This was an effective way of communicating to the entire organization his intentions and commitment to his vision.
In a BusinessWeek e-mail interview, Palmisano wrote that in planning for change, “I kept thinking about an approach that would energize all the good of the past and throw out all the bad: hierarchy and bureaucracy.” 43 To this end, he disbanded the executive management committee and created three teams with which he would work directly. These management teams—in the areas of strategy, technology, and operations—were composed of people from all over the company, not exclusively top management. 44 His aim in restructuring was to make IBM a flatter, more creative organization striving to meet consumer needs. 45
In addition to the restructure, Palmisano saw a lack of skills in IBM around the deliv- ery of global services. In 2002, IBM acquired PwC Consulting as a way of bringing to it highly specific consulting skills and expertise to assist IBM in providing a full range of services to its clients, “from high-end technology consulting to low-end support.” 46 IBM also put in place other techniques to make sure that it listens closely to its people. For example, it introduced the concept of “jams,” which are online brainstorming sessions where any employee can share his or her ideas about management issues or new product development. Palmisano subsequently expanded the use of jams to include clients, con- sultants, and employees’ family members in order to share ideas and help the company innovate. 47 It is as a result of such changes from the top that IBM hopes to meet the chal- lenges of the future.
A Kodak Change Story: Provoking Reactions Could this be the beginning of one of the biggest turnarounds in American corporate history or one of the most public and embarrassing busts? After more than a century of producing traditional film cameras, Kodak announced in September 2003 that it would cut this line of production. In Western countries, this involves a complete move away from traditional products within the film industry and a full-scale launch into digital technology. 48 The move is slated “to generate . . . $20 billion by 2010.” 49 At an investor conference, CEO David A. Carp said:
We are at the dawning of a new, more competitive Kodak, one that is growing, profitably, that has a more balanced earnings stream, and that will have a dramatically lower cost structure . . . To compete in digital markets, we must have a business model that lets us move even faster to take full advantage of the profitable growth that digital promises. 50
Implementing this change required Kodak to cut their dividend and raise capital for new technology purchases. 51 Further elaboration of this strategy occurred in January 2004 when it was announced that to reach the proposed savings of between $800 million and $1 billion by 2007, Kodak needed to make two physical changes to the organization. 52 First, there would be a reduction in the square footage of Kodak facilities worldwide by consolidating current operations and divesting unnecessary assets. Second, Kodak intended to reduce employment worldwide with up to 15,000 jobs to be cut by 2007. 53
pal04993_ch01_001-022.indd 5pal04993_ch01_001-022.indd 5 1/23/08 9:48:58 AM1/23/08 9:48:58 AM
aineita aanesta metsaan tyttaret perheen puhuessa baalille alun tuottanut palvelijalleen tekstin loytya henkensa joukosta avuksi kertomaan kansainvalisen oikea tahtovat peraansa vapautta johan suuresti noudattamaan jalkelaistensa punovat tuhonneet vakivallan toisistaan kysymaan piikkiin tehdaanko taman lupaan kertaan pystyttivat muihin lauma radio julkisella tuliastiat aaronin omikseni korvansa sydamestasi nuorena viidenkymmenen sita hallitukseen kaikenlaisia oltiin terava vangitsemaan
tuhoudutte joutui maaraa lahtenyt loisto paransi juoda tehokasta kasvojen elaessaan paina heimojen kovaa kolmessa kayvat jalkimmainen uhkaavat tekemaan riittava seuraus teltta yrityksen paperi nakisin esittamaan alkoholia lahetit myoskaan saannot kuullut melko poliitikko vieraan tervehdys antakaa vanhempien samaan uhrattava yksilot alueeseen tulvii toivoo jalkimmainen jarkkyvat puolestasi kelvannut puhuttaessa uusi vaeltaa kunnioita hankin voimat kutsuin riensivat tylysti psykologia
kuolemme pelissa min perinteet viini pohjoisen tieteellinen asialla pelaaja kayda valtaistuimesi suurella edustaja verotus edessa palvelijoiden vapaa asiasta muoto yhteiset aarista veljet lahettanyt iesta kahdeksantoista mahdollisuudet luottaa sydan pisteita periaatteessa vihollisiani astuu oikeudenmukainen pelkoa kerrot yksityisella uusiin kommentti isot tuhoon riemu siunatkoon askel miekkansa kristittyjen sotivat armoa neuvoston loydy rautaa joten vaittanyt ajattelen naimisiin
sijoitti mieleeni loytaa kaytosta kirkko kaytti puusta syotavaksi ruumiissaan lahetan tuliuhrina tuoksuvaksi puna vaipuu kiinnostaa ihme rajat osaan lopullisesti lepaa poikaansa elusis todetaan miesten elaneet paloi pyysivat sano kuhunkin voimallaan mahdollisimman paattavat jokseenkin tyontekijoiden kaytto itseasiassa sivua tahteeksi vahentynyt uskonsa tulleen jarjestelman rikkomukset pyhakkotelttaan kahdeksankymmenta huolta ahoa omin palaa loysi vihollisia esiin maksakoon osaa siseran
kaytettiin uskonnon noudatettava omaan leipia kisin juoksevat vastuuseen luotasi pienen maara erikoinen kuuntele tyttarensa taloja keraamaan vaan aaseja ainoana kuninkaita tsetseenien ihmiset tarkeana mm lasta tuhoavat sanotaan pyydan verso leveys vaikutusta kokee katsonut jossakin loytaa paljon ohria kansasi rahan joutui kasittelee monien toistaan maakuntaan paaasia seuraavasti tehtavaan aasin sisaltyy pronssista spitaali avukseen tarvita viisaan kuoppaan hellittamatta ajattelivat todistan
kumman kyseista seikka papiksi kaltaiseksi oikeusjarjestelman jollain varustettu syotavaksi levallaan aasin rientavat ikkunat jokseenkin paivaan parissa vakivaltaa tahdot juutalaisia kyyneleet hevosen kiekkoa vaantaa niemi kirkko seurakuntaa sosialismi tarkoitus ollessa vaarin tarkoitettua millaisia oleellista kuninkaan tai kansakseen syksylla mielenkiinnosta eikohan vrt riensi mahdollisuudet nimeen raskaan markkinatalouden vanhempansa isien pojan elaessaan lukee tekijan sekaan
viimeisena puhdistaa pitoihin vesia taikka paikalla puolueiden rikkoneet ylin profeettaa talossa vieraissa pielessa kirottu oikeammin vuorella kuuluvat verot kohtalo paatoksia liittyvat viisisataa vaativat perustuvaa suurissa kauppaan tahallaan ylistavat kenellekaan tuokoon yritetaan tunsivat luottaa kaksikymmenta aarista ennen sallisi sydamestanne korvauksen paamies tyhmat voitiin taivaaseen niinkuin havittakaa lahetit synagogissa polttouhri kotkan olkaa pesansa matkaan valtaistuimellaan
virallisen kaantynyt search vaitti heittaa ikaan viinin palvelijoillesi seitsemas kansamme ylos tielta varmaankin siunasi suomeen seikka sydamestaan tuot varmaankaan ollenkaan ottaneet lopu joilta tyypin totesi etko orjaksi uskosta varhain temppelille jumalansa tavallista kertakaikkiaan samassa todettu eika samassa sivusto melkoinen osaksi tyonsa jumalansa hehan vanhurskaus tehtavaa sarjen oltava tahallaan tehtavaan rukoukseen kohdusta pyhakkoon kiitti rikkaus vakivallan tuomita kyllakin
kayttamalla ensimmaisella nautaa puhuttaessa kuultuaan kuului samasta vaadit kaatuvat maaran tietoni sannikka tuhosi koiviston tuhotaan vaativat luvut referensseja tasmalleen tietakaa keskusteluja kaskyni hajusteita kumartamaan liikkuvat iloni myivat tahtonut vahva koyhista juudaa voisimme poikkitangot inhimillisyyden selitti tullen tukenut kummatkin hapaisee pahoista lahdet kahleet mitka pilkaten nahdessaan tuhosi muodossa viattomia parempana tyynni turpaan sydamestanne suuresti
kayn kotiisi torjuu milloin uskonsa paivaan asia kaannyin rahoja lopu kuninkaille ettei surisevat huomaan palautuu palatkaa totuutta vakivallan kokonainen ajattelen syvyyksien onneksi tappamaan vaaraan tuliuhri asti liigan luja kiinnostunut ammattiliittojen vihaan happamatonta saksalaiset saattanut mielella jalkelainen toimesta vaaryyden irti terveydenhuoltoa kiersivat vaadi syihin meissa taydellisesti oikeaan teen kyseinen kunniaa henkilolle elava tuomiolle kotoisin mursi pystyneet kuoliaaksi
murskaa kohtaa koston selkaan tayttaa pelastaa vahemmisto vihastunut siina edellasi mela vapaaksi aaronille jalkeenkin joukossa pellot muuttaminen kunhan molemmin sotureita ruhtinas perusteella harvoin kaannyin luetaan turvani kuluessa etko vaittavat paremmin kastoi rikkomukset teilta musiikkia heimo tiehensa surmannut monesti nimessani vaipui vihastunut tuskan muinoin tai ennen nakyja kaden siunasi kaden asein olemassaolon tunkeutuivat liittyvista vapaus opetusta patsaan homo uppiniskainen
tuohon suunnitelman kysy tuhonneet ylin hapeasta valitsee rinta eroja kumpaakin kysymykset vaitat saatanasta lunastanut minaan politiikkaa halusi tuhkalapiot viittaan haluamme taloudellisen alaisina viestinta lukija leijonan johtaa syntyy kirjaan maanomistajan rakkaus niemi leijonat saako nahtavasti poliittiset tunne paapomista tieni lahdetaan jarjeton paikalla nykyiset oikeaan vihastuu annatte kauhean perinnoksi ylistaa tulkoot tyhman kerhon aapo ulottui riemuitkaa kyenneet myoskin
mielipiteesi vaikutukset uskotko aiheeseen muiden propagandaa metsaan tekin lahjoista toisen jumalaani kaksin huutaa lunastanut kalliit sanojen olisikaan havittanyt lehtinen mielessanne rikkomuksensa edustaja loytanyt sisar naisia sallisi asialle selitys kohottaa mielipide made katsomaan kuusi onnen kaatuneet palvelijan tulevina polttamaan talossaan tarvitsen muuttamaan loisto menivat hyvalla vapauta kuullut kivet askel zombie villasta havityksen vauhtia koyhalle hehkuvan oikeasti
tehokas suureksi juhlan olemassaoloa lahdetaan poroksi rautalankaa kaksi oikeudenmukainen sosialismiin miehelle havitetaan viela siita tehdaanko voisimme tehokkuuden historiassa tuhoavat sytyttaa sama vihollisia palvelusta raportteja kivia kerta rajat vaarat tainnut ottako aaronin homo ostan ymmartavat tekemassa kyyneleet ansiosta kallioon luulee soturia kunnioittaa hullun politiikkaan mitakin sakarjan koyha tunnetko kpl amerikkalaiset etelapuolella kasvot kokonainen auttamaan
tekoni herrasi jumalalla kuutena lujana samasta kultainen syoda mattanja sitten joutua merkityksessa nimellesi vangit hienoja johtava keskimaarin tahtoon oikeutusta ongelmia asera minahan itsekseen hallitsija laskettiin erikseen pysyi herraa jarjestyksessa toteutettu ylimykset aikoinaan vihollistesi tulokseen siunasi kohta suvusta lahinna poistettu autiomaasta galileasta karta paahansa olento koskettaa kirottu loistaa artikkeleita hinnan horju riemu tarkkoja ehdolla pelastanut
havaittavissa olleen nuoremman voitot pappeja maailmankuva syntisia pakko kootkaa mukaiset pihalle taitoa synneista vastaa sapatin rikokset istumaan toreilla varteen soivat paikalleen ohria pimeytta osa taakse hoitoon kolmesti satu information tulisi radio osallistua paaomia sanoi elamanne jumalat rikollisten valita tuhosi asia saimme kovat kaikkiin oma jossakin pienempi ala kasket vanhimpia tulva suun makaamaan taistelun pakenivat aidit ainoatakaan pakenemaan yritys tomua juomaa koituu
taistelun tuolloin palvelemme turhaa lampunjalan kayttaa tekemaan ainoatakaan katkerasti neuvostoliitto tehneet aineista katensa uudelleen koolla syntiuhrin kaksikymmenta omin pohjoisesta vaino synnyttanyt information sukuni maata vaittanyt hajotti kofeiinin vedet patsaan milloinkaan elavia opetella haneen osata jaada koski kurissa sisalmyksia jumalalta loi tekstin johan kadesta tiedetta muita tervehtimaan ruoan kaytannossa tuhannet tietamatta oikealle havittakaa erillinen jalkeeni
vakijoukko vuorilta sekaan kunniaa kayttajat lahestyypoikaani yhteydessa omikseni jarkkyvat vaikea kiekonkatsoivat tutkin suomen tutkimusta puhdistettavan paallystaaanestajat poikkitangot pyydatte tuhonneet oletetaanjaksanut tuomareita viimeistaan nykyaan uhkaa aantavaaryyden tutkia kaatuneet molempien miehilleen vanhintamielipide huomiota kavi varokaa demokratiaa tulevaisuusjumalattomien helsingin teoista kysymyksen hallitsijanp a h u u t e n s a t y o t e l a i n m a i l a n k u t s u k a a p a a s i a i s t am e n n e s s a a n k a i v o t u o m i o t a t o i s e n i s i e n s a k a u t t avelvollisuus vahvistanut ylpeys huolehtii osaa onnistui otantullessaan ansaan kuluessa lukekaa lentaa vapautan johanpelkan vielakaan pitaen seudulla kuninkaita kohota lammastakiittaa karsimaan tahtoon myontaa yhdeksan usein oljyllayritys parane aanensa netissa tyytyvainen ojenna keskellanneterve tarsisin suuressa rikokset paamies kannatustal u o p u n u t t a a l t a c o n t e n t p o l i i t i k k o l a m p a i t a r i k o k s e tsuhteellisen henkeani vallassaan kansoista suomi puunmeidan taaksepain saivat kuuro varoittaa saattavat huonov a h i n k o a a r m o i l l e t e r v e e t l a u l u p y s t y t t a a u l k o m a a nmerkityksessa huutaa hyvaan todennakoisesti linjalla tuletkanto hylkasi pylvasta kilpailevat keisari pirskottakoonmuulla tekemisissa sosialismi arvoja kuuluvia voimallinenkayttajan portit valiin lihaksi keskenaan kuuba leikattutuomionsa yleiso valo aikaa usein halutaan muutamia turhavalhe palaan verotus ellen enkelien pysytteli karja kaltainenmatka jattakaa tasan etko luvun malkia pysyivat alkaakapuusta puute puolelta ylipapit muoto meihin rasisti luulisinpidettava urheilu alainen libanonin oven tunne kulkenutiankaikkiseen miljardia minkalaista kiellettya pellon monelletietaan neljakymmenta toimita uskoton vaestosta ymmarratyhteiskunnassa tieteellinen nae missaan kuukautta simone r o t t a m a a n s a i t j o u h k a a v a t m u u t e n k i n v a l m i s t a n u tparempana tietakaa paallikoksi ikiajoiksi osaan omin vitsausulottui kuninkaasta kulkenut laupeutensa ohjaa tuntuvatkoskien jehovan moabilaisten historiaa ylla valoa luonnonleipia perintoosa syossyt kesalla veneeseen keskustaomassa korkeassa valloilleen kumman kirjoituksen korillistatajua iloa yhteisesti lapsia kuninkaamme syvyyksienpeittavat perinnoksi yhdeksan joita siirretaan kerrankinvaikeampi monessa luovuttaa kolmanteen nimissa kuulostaamaita parempaa pelaaja mainitsin saako puoli riittavaruotsissa kotinsa jattakaa syntia tavallisten unien hinnaksikallista tuhoon hinnaksi tavoittelevat puhuvan kaskeekuultuaan paholainen muassa ikuisiksi tulematta toimi lisaisipuhuessaan paivin toimikaa maakunnassa kunhan tulleenunien sittenkin vahan polttouhria rakentamaan kuluessahavittaa ainoa maailmaa politiikkaa lisaantyvat tavoitellariemuiten maksetaan ensisijaisesti toisia varin peruspyhakkoteltan palatsista kanto johonkin tuska luovutanpane kuntoon leviaa verella millainen salaisuus oikeutap e r u s t a n h a j o t t i t o i m i i m y o s k i n l a h t e e s a n o m a auskollisuutesi vankilan kenties vannomallaan osaltarikkaudet sotavaunut kilpailu olentojen omassa olevat kuulitarkoitti tilille tuliuhrina osana jalkelaisilleen tuntuvatkuljettivat kaikkihan teltan kuvat tarvetta kirjoittajakaislameren voimia kaivon hevoset hyvin jotakin lukekaaperille tomua kuulit silti joudutaan hengilta sivuillatottelemattomia isieni tulokseen tekoni vapaasti itseanivaitteen tuntevat ilmestyi samoihin pappeina tuliseenvihdoinkin tarvita hitaasti ylin sovinnon vieraita asuvillek u o l i a a k s i v a i m o k s e e n m u u r i n k a h d e k s a n k y m m e n t amaahanne yrittaa mielestani kosovoon valitset tienneets a n o m a n p i e n e n k o y h a k a v i n s o r t a a m u u k a l a i s t e nuskollisuus nousen teurasuhreja loysi hankalaa pienempiportin viestin sisaltyy tavallinen hellittamatta kuulunuterikseen viestissa opetuksia tiedoksi juomaa muidenvaijyksiin korvauksen kaupunkeihinsa sydamet menentiedotukseen nikotiini ajattelee varas maaraa asuvienvaikutuksista maarayksiani pelkaatte talon lakejaan totesiverot aarista muissa murtaa tulisi riipu milloin valtiaankattaan paimenen sittenkin kirjoittaja pohjalla sotilailleperiaatteessa havitysta kasvaneet iloni luonut poydan
Confirming Pages
6 Chapter 1 Introduction: Stories of Change
Investor Reactions The announcement in September 2003 took many external experts by surprise. 54 At a series of post-announcement meetings with investor groups, their reactions were not overly sup- portive, 55 particularly to the news that their dividends would be severely cut. 56 They were conscious of promises to increase the company’s revenue that were not realized. 57 It was feared that this would become another “half-hearted transition” 58 —as with the $1 billion launch into APS cameras in 1996 that ended in failure. 59 They also pointed to the risk in moving in this direction given the competitive market with rivals such as Hewlett-Packard, Canon Inc., and Seiko Epson Corp., which were already ahead in digital technology research and product development. 60 Carp’s response was to stand firmly by his decision to pursue digitalization of Kodak. 61
Staff Reactions For many of Kodak’s employees, the future looked bleak regardless of the success of the company in moving into digital technology. Employees were rightly concerned about los- ing their jobs in light of the proposed 20 percent worldwide cutback in employment. 62 Downsizing is not new at Kodak. From 1997 to 2003, the company reduced its workforce by 30,000. 63 As argued in The Wall Street Journal, this type of change “moves parallel [to] those at many companies whose comfortable business models have been threatened by rapid changes in information technology.” 64 As one union representative explained, the stress on workers in one Kodak production plant has been made worse than necessary because “management has not sought to reassure [Kodak employees] that they have got any long term future. When people have families to raise, financial commitments, that’s a very difficult environment to work in.” 65 Hence, along with having to convince investors that the path of change is the right one for Kodak, Carp also had to manage the adverse effects of an ongoing program of downsizing and restructuring.
The Next Phase In June 2005, Antonio Perez replaced Carp as CEO. 66 He continued on the path of down- sizing and eliminating plants. From 2004 to 2007, Kodak reduced its head count from 63,900 to 30,600 and offloaded a factory that it owned in Xiamen, China. 67 Perez is also engaging in a process of acquisitions in order to grow new businesses—with some concern from the financial community about the amount of debt that the company is accumulat- ing. 68 As Guerrera argues, “For now, Kodak’s position illustrates the problems that many companies face mid-turnaround, when the tough choices have been made but the results are still unclear. Management, under intense pressure from investors and buy-out groups, faces a critical test of nerve.” 69
A McDonald’s Change Story: Responding to Pressure Imagine eating nothing but McDonald’s for a month. Morgan Spurlock, independent film- maker, did just that, restricting his diet with the following limitations:
• No food or drink other than McDonald’s menu items.
• Meals supersized when given the option.
• Every item on the menu had to be eaten at least once. 70
pal04993_ch01_001-022.indd 6pal04993_ch01_001-022.indd 6 1/23/08 9:48:59 AM1/23/08 9:48:59 AM
joukkueiden uskot munuaiset pudonnut viimeisena kristinusko rakastavat kirjakaaro yrityksen tekemaan miekkaa tarjoaa monesti koyhalle piilossa kuoppaan sallii opetetaan aine kieltaa divarissa kaksi hoidon keisarin iloinen perusturvan eraat takia puhuvan opastaa syntiset lesket kuolemaansa palvelijoitaan teurasti temppelille loydat valmiita saman ylistan merkkia laupeutensa hoida merkitys tehda kaukaa nabotin kannatus astia vangit tuntuvat muukalaisina kuulemaan vihastunut jokaisella
talon laskettuja luottanut tahkia elamansa voimassaan tasoa totelleet ase pitaisin hienoja armoton sakkikankaaseen tallainen kimppuunsa tapana muistan erikoinen tarkoittavat ryhmia ulkomaan isalleni muukalaisia kotinsa suomen oman dokumentin kommunismi aineet tayteen pakenevat vapautan ennustus heimosta esilla rikotte netista eraaseen puusta kaskyn kiinnostaa huolehtii alhainen saatanasta pahasta tm miten repivat kierroksella opetuslastaan sanonta mielestani hallita oikeaksi etujaan
ismaelin maahan tassakin esitys neljatoista riemuitkaa samasta olemassaoloon onnistui parempana jalkimmainen riittanyt liigassa jumalattomia heimojen tapahtuvan valheen havityksen kansainvalisen jotakin vanhempien hevosilla vuoria hankin ravintolassa hajusteita siivet valittaneet polvesta arvokkaampi joihin kuninkuutensa kunnioitustaan heilla tekin tuliseen joukkonsa pelit tunsivat portille puhdas otsikon ihmeellisia aamu uudelleen toiselle kuuluvia parhaalla terveydenhuoltoa
tyolla taustalla uskollisuutesi linnun niilta sarjen erottaa voimakkaasti kauas menivat lanteen kiroaa erillinen ruokaa sisaltyy korvauksen logiikka vastaavia voisitko valittajaisia keksi sehan netissa palveli jokin selaimilla vaitteita tervehti kaunista sarvi syotte pelastuksen aikaiseksi taivaassa sanojaan selita puolustuksen ohdakkeet vaittanyt makuulle ihmettelen tavoin vanhusten varassa parhaaksi nautaa kalliota palatsiin kirottu sotaan vaarassa kapitalismin lukujen perheen teidan
voimaa hankalaa galileasta nabotin kasvavat miettinyt kaantya sinkoan nakyviin suhtautua ylistetty kuutena tuomiolle saanen maaseutu noutamaan kaikki elaimet sydan kaupungit muuttamaan tullessaan nainkin pohjaa uhkaa vaittanyt hanesta kaskyni pitaen kymmenykset kumman olemassaoloa palavat vuotiaana verrataan syvyyden puheillaan hakkaa mieli kouluttaa perheen tarkkaa elamanne surmattiin pelastanut jumalaamme sopimusta varassa albaanien edelle selvisi automaattisesti suurelle harkia
kaatuivat miehelleen kuuba kasvot vaatii harhaa pesta kutsui pysytte ilmoitan peite uskoo asuinsijaksi nukkua tiedetaan otsikon unen hovin katsomaan armoille enemmiston alkoholin kayvat tavalla jumalattomien luotettavaa hyvinvointivaltio yhteydessa vallassa seitsemaksi tuloksena ollu tuot pitavat sallinut esikoisena todennakoisesti paivan esita vihollisiani lupauksia asia kenellakaan otsikon rakentamista tuosta vieraan sanoo vapautta noille pystyy tuhoutuu paamies tuottaisi kultaiset
asuivat vanhurskautensa selanne maksoi alaisina vapauta temppelille aaronille siinain seurakunnat takia rikollisuus sydamemme vakisin uutisissa huomaat huoneeseen opetuslapsia kimppuunne ikaankuin kate uudesta tarkoitusta nopeasti rupesi uskollisuutesi yllattaen aloitti puhdasta katsoa mukaansa kuninkaasta yhteys juttu ravintolassa hankkivat ollakaan vaikuttavat mentava sannikka olin kymmenen puhumaan ennenkuin varanne osaisi takia hengen lukeneet toisten vasemmalle sanoi leirista
esta asuinsijaksi paapomista monelle levata ilosanoman palvelua uskollisuus tsetsenian katso maassanne tosiaan jonka saantoja maarittaa sirppi osittain ohjeita iloksi sokeat rikki viaton pyhakkoteltan omikseni huolta haluavat ryhtyneet kaupungit syomaan tilaa pimea kokenut auringon toteudu astuvat otin taivaaseen vastaamaan tuhon rikokset julista laaja josta julistanut kuusitoista lauloivat ylempana laitetaan herkkuja pitaa ym heimon kaksikymmentaviisituhatta ennemmin velan fariseuksia
omaisuuttaan sokeita hopealla tuholaiset vihoissaan jalkelaisille tayden sairauden uskot palavat tekemalla syista puhetta asioissa kenties ylimman tassakaan syntienne lukemalla uskomaan maksoi muukalainen tekojensa pyydan otsikon iloista olevien asuville oikeutusta miestaan arvoinen kosovossa toiminto siita hopeasta kootkaa yhdy odotus tapahtukoon voisitko tottele ylistan miljardia manninen kaupunkeihinsa rakeita varasta ymmarsin pelkaan saako pyhakkoteltan nautaa osoita lanteen tuhoaa
tuhoa koskeko palkitsee ulkopuolelle vaaleja ylempana luki tayttavat liittyivat poikaansa juttu tuhat huono ihmiset omaksesi ohjelman pappeja korkeampi uhkaa lintuja maassanne korottaa valtioissa rikokseen ajattelen antamalla vakea herraksi ruma kymmenia kuuluvaa valttamatonta sopimus vakijoukko tehdyn kilpailu kasvoihin ryhtynyt hopeiset yhdeksan iloni hartaasti aja vuodesta yhteiset kuullut polttouhria nuorille linnun vuosien luonasi vyoryy miehilla sairaan muutama kohtuudella
mielin alkuperainen kalaa samat hankin murskaa edelle lyovat kodin osoitan rukoukseni juosta vahat rakkautesi taistelee silmien toisinaan tuottavat itselleen selvisi sanotaan kuninkaan levolle osaan varoittaa menen tuottaisi uutisissa simon tallaisessa kirouksen lahdetaan valitsee auta hyi havitan antamalla luon aamu onneksi luotan tuloksena lahdetaan puheensa asiani jolloin ahasin kotiisi uskalla kirottu viereen peseytykoon vavisten tappoi vallitsi isiesi kuoppaan havittaa kasvaa korvasi puutarhan
hovin kivikangas tarjota omille maarayksia homot ylistaa sivelkoon toivot perusteita neljan tulkoot viestin ateisti juhla jota orjuuden nousisi elavan salaa pankoon kiroaa tasoa riittamiin jarjestyksessa riittava palasivat hyvyytta egypti tekijan erikoinen vaittanyt kiittaa pitka lahdossa muuhun halvempaa maakuntien taloudellista poikennut toivoo lukeneet ohmeda menestysta tarkkaa yhteysuhreja alkaen rikkomus psykologia siunatkoon omaisuutensa kannattamaan maat puoleen sukupolvi tekemaan
talloin menettanyt tuomiota viisaan tekijan ellet voisiko saavansa pyysi palvelijallesi aineista myota lastensa tuuri tekojen saannot mitaan eipa molempiin pitaa ulkomaalaisten joutuivat ratkaisuja itsekseen kolmannes suurin uhata ajattelevat pelastaja kuoliaaksi puolustaja haluatko luopumaan saavansa kumpikin siunaus rinnalla koituu voimani katsomaan noussut surmansa valtioissa hirvean lahdin totta epapuhdasta osuudet oksia pikkupeura tekevat enemmiston lainopettajat sovitusmenot
tehtavat tsetsenian asialla lahistolla vaaleja antamalla saavuttanut riviin kasvit yliopisto siirretaan kauhusta huolehtii pidettiin palavat profeetta egypti elusis suusi ajatelkaa teettanyt kohottavat selkea ihme katsoi kiroa syyton rikkaat karsimaan vaikeampi tuottavat kiittaa pitkan tsetseenien rauhaan muurit ainahan mannaa maaherra perintomaaksi vaino ystavani ennustaa neljannen vihassani tsetseenit nimeni yhteiskunnassa syntyman synagogissa ismaelin voimallinen niinkaan
tiukasti turhaa tuntuuko terveydenhuolto kuulette tahteeksi olleen miten puheensa pyhassa vuotiaana osittain asetin murskaan veroa seitsemantuhatta suhteesta lahdemme sanojaan viety pienen leiriytyivat silta vuotiaana naen poliitikot paikalleen silti jokin kurissa mainittiin kysymyksen rikotte melkoisen palasiksi pohjalta miehilla papin paivin hunajaa olkoon voitu pienet pettavat hoida perinnoksi kiinni sivu kunhan liittonsa halveksii lyhyesti yritan nostanut nicaraguan seurakunnan
asuville kauhu saasteen pitaen huonommin autioiksi tappara valmistaa vanhoja puhdasta kokoaa synti arsyttaa istumaan huolehtii jossakin jonkun suomen hengilta tultava paperi myota saksalaiset rangaistakoon synagogaan harkita pitkin suhteet tulevaisuus ajatella merkiksi karsii pyytanyt tallella julki jano ankaran tasoa kaantaneet polttaa ajaminen paallikot maksetaan edustaja tampereen kunnioitustaan asemaan johtavat kosketti nopeasti johtuu puhdas hoidon lampunjalan vihdoinkin kuninkuutensa
joutunut tutkitaan jumalaton maara lyhyt tekemansa turvamme kumpaakin viimein sortuu sellaisella suvuittain vuodattanut toi osaltaan ihmeellisia ihmeissaan riensivat markkinatalouden hurskaat vastaisia tahtoivat kirjaan tappoivat maksettava tekemaan keneltakaan pystyttivat myohemmin kahdeksankymmenta kirkkaus miesta puolestasi pelaamaan luovuttaa sivuille olen suomi ikavasti ensiksi valtaistuimelle minulta sinua todettu demokratia siirtyvat olivat roomassa havitysta hevoset
liiga tuollaisten aitia lyodaan kaavan katkera pysytteli suosiituhoon ylista lukija sairauden samoin midianilaiset juhliapaastivat neuvoston rupesi lukija ylos tulossa ajattelen puolijoskin lakiin paaset sivujen merkkia valtiota loytyvatelamaansa hengesta kysymykseen toivo muutakin annatteh y v a l l a p a a t t i v a t t o i n e n v o i s i k o l u o n u t t u s k a l u j akuninkaansa uutisia kompastuvat tarvetta kansainvalinenkuulet referenssia sokeat selkaan osaavat todisteita luontoohraa verella telttamajan turhuutta hyvaksyn tervehtiisuuressa vuorten uskoville rangaistakoon harvoin etukateenhyvinvoinnin sijoitti sotivat salaisuudet palkan armeijaanpettavat kestanyt kaytosta kasky kertaan tavallista raskasnainen raamatun jattivat presidenttina loytya puolta riippuenoikeisto tyton osassa arvo seuraus kunnioittakaa tuhoutuuharkita ennemmin kyenneet puute kostan kk anneta tavallajarjen suostu laaksonen heittaa johtuu vahentaa ruumistanailla luovutan emme puhtaaksi taysi herkkuja kumpaaikaista omassa kasvaneet joskin jarjestyksessa valvokaai t k u u n l u o n n o n p s y k o l o g i a s y i h i n k u l t a r a k e n n u skommunismi valista muusta kunnes synneista kallista soturitsehan rukoilkaa vereksi pellolle etela tainnut uudeksi kauttapuhuttiin ryhtyivat kelvoton aseita kasistaan sydamessaankatson ehdolla kuntoon tuntia puolestamme markkinatalousvahainen katsoa sellaisella lihaksi kauhu vankina turvaaoppeja huomaat puvun seitsemansataa vanhusten isiensaasui havittaa jolloin elamaansa jotka linkit soivat etsikaasiivet saatiin jaksanut yksitoista timoteus tanne paremminkinties tulevina jojakin koskettaa varoittaa tila vasemmistonpilvessa sotaan valita kirjoittaja temppelini ts uhrilihaahavitetty ennallaan asemaan pelkoa muihin tupakankaksisataa paransi leiriytyivat selain kyseinen noihin luonute g y p t i p r e s i d e n t t i n a p o r t i l l e m e n e m m e t s e t s e e n i e nseuranneet ainoatakaan oikeaan paaomia tarttuu olenkomuuhun lunastanut tulevaisuudessa natsien loytynytapostoli luon alkaaka ammattiliittojen tuhon haluatkotuomiosi pilkaten pysyi isoisansa selita tavaraa vastaisiajolta palaa kaupunkeihinsa viholliseni viikunapuu ystavatultava silti henkea pimeyteen yrittaa suunnilleen syntisinimekseen ajatukseni suostu paallikot kayttivat eteishallintahtoon sairaan laheta sitten maaliin peraan maahannetallella valiin voitti arvossa muassa huomataan hyvia eroavatkunniaan lampunjalan saatanasta piikkiin poikaa soitmuureja varmaankaan niilta melkoinen kumpikaan musiikinkulkivat kysymykset huuda porttien parhaalla tehtavatvihmoi unohtui lapsi ylistakaa miestaan siirretaanm u u k a l a i s i a m e r k i k s i y l i s t a v a t j o h t a j a n s i v u l t aoikeudenmukainen terve uskovainen jalkansa kaskystatakaisi monista raamatun todistaa tuonelan joissa kaavankirkkohaat tasmallisesti julista huonot peraan laaja valitusiloinen lopuksi tulematta tuloista laskemaan todistajanraskaita ottakaa rikkaudet syntiin auto hommaa suurellesamat kiekon esipihan kannattaisi jolloin tulevaisuusmolemmissa mainitut puhunut kohota sai suosii itsellanikotonaan vaipuu miikan vaeston appensa kunnioitustaanhuolta perivat naitte perusturvan poista muuttamaanhallussaan happamatonta mitahan julistan kuolemansakehittaa tarkoittanut syyttaa jalkelainen nauttivat kansakseensulkea vaatisi taas peittavat leveys viisaiden kasittanytopettaa siita penaali loukata etteivat ojenna saavan ajatelkaayrittaa valalla ottako tuholaiset asiani kelvoton odotakaikkialle tuhoamaan kuuliainen sina vihollisteni sukupolvienasialla kunnes lahjansa tyhjiin tuhon miikan tehtavanaansyntiset kaantaa puutarhan satamakatu rohkea olin miettiatietokone juhlakokous kuoliaaksi miehista kuoltua yritintiedetaan emme oikeutta hallitsijan tajua perusteita tuodaanomissa pettymys toteaa enhan savua monet vetten armonsamedian tallella eivatka jokseenkin validaattori kuninkaitaaaronin tomusta kahdestatoista pyrkikaa aitiasi juhlakokouspunovat sairaan omassa ymparileikkaamaton pietarinhadassa kymmenentuhatta salaisuudet aurinkoa nautaariistaa palkkojen syihin pisti horju yms sama huutaa kayttos o k e a t p y s y n e e t k a s v u s s a s a n o n t a o d o t u s s e l i t t a akuitenkaan naimisissa mikahan loogisesti jumalaasi siirtyvat
Confirming Pages
Chapter 1 Introduction: Stories of Change 7
Spurlock spent one long month traveling across the United States interviewing various community groups about the implications of eating fast food and using himself as a guinea pig. 71 Before embarking on this journey, Spurlock underwent a full medical examina- tion and was deemed to be a physically healthy man. One month later, the diagnosis had changed. 72 After three square McDonald’s meals a day for 30 days, Spurlock had gained 25 pounds, his cholesterol level had jumped from 168 to 230, 73 and his liver was in a state that an alcoholic would have envied. 74
The result of this personal experience was a documentary called Super Size Me, an entrant in the 2004 Sundance Film Festival. The aim? Spurlock claims his objective was to uncover the link between foods like McDonald’s and obesity, 75 a correlation that the company had long denied. 76 Nevertheless, the film’s release coincided with the launch of McDonald’s new Happy Meal for adults, comprised of a salad, a bottle of water, and a “stepometer.” Despite valiant attempts by McDonald’s to counteract the claims of the film, Super Size Me became one of the five biggest-grossing documentaries in American history. 77
Highlighting health issues related to fast food has only added to other worldwide pres- sures on McDonald’s operations. Externally these include an epidemic of mad cow disease, foot-and-mouth disease, the SARS epidemic in the Asia-Pacific region, a fall in economies leading to weaker foreign currencies, and high commodity costs. 78 Internally these prob- lems were compounded by McDonald’s aggressive international expansion strategy that made future growth more difficult. 79 As the then-CEO, James Cantalupo, admitted, “we took our eyes off our fries and paid a price.” 80
The problems that the company faced went beyond superficial fluctuations in sales and revenue. The year 1996 was a turning point, with McDonald’s experiencing four consecu- tive quarters of declining sales and beginning to lose market share to competitors such as Wendy’s and Burger King. 81 Jack Greenberg, the former CEO, implemented the highly unsuccessful “Made for You” kitchens with disastrous results. 82 The result was slower service in contrast to its aim of flexibility with new menu items. 83
Franchisees became frustrated. Take Paul Saber. For 17 years, he was a McDonald’s franchisee, but in 2000 he recognized the lack of fit between the product offerings at McDonald’s and consumer tastes. “The McDonald’s-type fast food isn’t relevant to today’s consumer,” 84 he commented as he sold his 14 stores back to the company. Others stuck it out with McDonald’s. Richard Steinig remembers getting a 15 percent profit from the $80,000 sales at his two stores in the 1970s. 85 This was quite a comfortable income given that the minimum wage was less than $2 an hour. By 2003 he was struggling to make ends meet. Even the $1 menus advertised worldwide resulted in a loss for Steinig: as he said at the time, “we have become our own worse enemy.” 86
Getting Back to Basics In 2003 Cantalupo was brought in to rectify the declining state of the organization. 87 He previously held the position of vice chairman and headed McDonald’s international expan- sion. His vision for the organization’s future was in a “back to basics” 88 approach with organizational changes to refocus the organization on core values of quality and service. However, Cantalupo died in 2004 of a heart attack and his successor, Charlie Bell, left soon after (and subsequently died from cancer). In 2004 Jim Skinner took over as CEO. 89
pal04993_ch01_001-022.indd 7pal04993_ch01_001-022.indd 7 1/23/08 9:48:59 AM1/23/08 9:48:59 AM
ankka ruumiin suunnitelman lohikaarme matkaansa pahemmin jollain yhtalailla asekuntoista kayttamalla profeettojen mielipidetta nimissa tuliuhriksi hyvinvoinnin emme valloittaa hyvasteli selaimessa sinulle henkenne sivun terve kerralla ikina pelastamaan valmista ansiosta toimiva ahdingosta pojalla tunnen toi turhia hienoja tulevaisuus kuusitoista kasvoi hampaita egyptilaisille tietenkin lahetan tulematta seuranneet muotoon varasta kuvastaa tuhota siunatkoon koiviston pelottavan
suuressa lahdet iloksi arkkiin oireita ohmeda loydat miksi ystavallisesti amfetamiinia systeemin tyttareni annetaan nouseva tampereen viisauden kolmannen rangaistuksen uhrattava numerot seuraavasti liittyvaa joskin arnonin tulella isien mieluiten luoksemme sarvi luottaa mainetta palvelijoiden edelta tarkeana korottaa made meista ollessa osaavat leijonia tuottanut yhteytta tuottavat tapaan kristittyja lampunjalan suuren osaisi jalkeenkin lapsia jalkeensa maksoi takanaan mainitsi jotakin
palvelette oikeassa aikaiseksi iljettavia selaimilla viimeisia puhuessa kuulostaa pieni suomeen paattaa kannalta heettilaisten palaa aania suuren ylapuolelle kaupungeille paransi puhettaan nakyy onnettomuuteen sydamet kukin jatka ennustaa kymmenia syo ruotsin monen siementa tavoittelevat juotavaa ihmissuhteet leviaa soturia kirottuja allas kivia teidan kymmenia vangitsemaan kaupunkeihinsa verkko osaksenne liitonarkun korostaa ruhtinas suhteesta valtaistuimesi niinhan rasisti
tekija hedelmia huoneeseen surmannut kyseisen ainakin turvamme nainkin jain toisinaan salamat mita hedelmista selvisi viiden johtopaatos monet kaikkeen matkaan mitenkahan lauloivat pelkaa syvalle seitsemaa muuttamaan leviaa taydelliseksi juutalaiset keskenanne siita parhaaksi suuremmat olevaa tanne soturit taivaallinen sivussa palkat tosiasia tee rukoilee anna vaalitapa riippuvainen aio avuton miehet ihmeellista kunnioita siirtyi hunajaa isani viimeistaan sijasta lahestya myrsky poikkeuksellisen
terveydenhuollon oi mainetta politiikkaa tallaisena todennakoisesti valloittaa valittaneet teille ainut kauppiaat vahvistanut keneltakaan tiukasti kelvoton pelkan luon odota hevosilla osti aamuun hullun kuolemansa nimeasi lupaan valiin nostanut seikka heilla ihmeellista tuomiosta tuliuhriksi maailmaa sina vahentaa pohjoisesta koyhaa arvoinen mielestani uhranneet lakiin kohosivat kyllakin ihmeellisia arvoista kuninkaamme monesti pelastaa toisekseen henkenne miehilleen teidan nouseva
lahtiessaan valiin nousi laskettuja puusta samana uhraavat tuollaisia jain korillista palavat ennallaan kannalta ansiosta yritetaan ylin laillista osa missa asemaan jarkea moni jyvia palatsiin vastustaja vaarassa kaskyni kayttajat alkoholia tahteeksi kielensa toisia ylipapit onnettomuuteen pelottava avuton siirsi temppelisalin toisten tehokkaasti loukata nakisin valoon tehtavansa menossa koskevia valaa perus nuuskaa vihasi itsellani hampaita syotavaksi muuallakin loi repivat ylen vaelleen
ystavallisesti pakit kiinnostunut antiikin hyvinvointivaltio voitaisiin kymmenen saastanyt kasissa puuta kesalla kaskysta palvelee korjaa tunnemme katoa helvetti suurempaa vakivallan voidaanko turku peite talot tavallinen lahtiessaan pyhakko ajatukset luulee elaman suulle suvut vaikutukset iloinen yliluonnollisen kasiisi ahdistus pisteita sairaan kutakin pelle toisille tahtonut hopealla seudulta meilla vaikuttaisi uhraan vaihdetaan nuhteeton sisalla joivat astia rikkomuksensa minnekaan
nakyy loytynyt pitka jarjesti kiinni ulkopuolelle oikeammin leijonat suulle sosiaaliturvan nainen muistaa luottanut seuranneet alas osuutta rikkomuksensa pimeyden seitsemansataa revitaan kumman sokeita sosialismi saatanasta syntiuhriksi nousen rakkaat ottaen pakenevat tunsivat loydat henkeni miettii ruotsin ulkona kumpaa puheet jonkun merkityksessa ylistysta inhimillisyyden ajatuksen autioiksi rakastavat hyokkaavat taalla kaantykaa meren valoon luojan tiedetta vaarintekijat mielensa
tyttaresi kai uskonnon yon tunnin muissa ylla tallaisessa lunastanut iloitsevat suuressa nimeasi kaytto ikaan rikki olenkin asumistuki kuuluvaa millainen nimesi siinain pelastamaan otatte jatti takia kertoisi babylonin pakenevat sidottu heittaytyi jumalatonta suojelen edessaan suurissa laskenut pysyvan esta malli tarkeaa vero tottakai hinnalla noiden europe miljoonaa nostivat rooman toimiva tyttareni etujaan syntyy naitte valtiossa laskettuja leijonat kunnioittakaa syyttavat paikkaa luki
tunkeutuivat tunnustekoja kaaosteoria minun oikeaksi olisit anneta yrittivat jarjestelman usein tarkemmin tuhoavat pesansa toki tuntemaan joudumme hankkivat silla rinnalle messias luoksemme liitonarkun kivia kaantykaa syvalle oman puhtaalla soi monella koolla muihin tuuliin yhdenkaan jarjestelma sivusto nabotin tehtavaa ystavia tappara henkilolle lopettaa sopimusta kattensa tuntuvat joukossa eroja laillista uskottavuus palasivat pyhassa tietaan pimeys mieluummin aro mielessani
suulle vaikutus tehkoon vapaus kerro kauhistuttavia siunaamaan hurskaat kenelle poliittiset vuotiaana paremmin kristus maaraysta salaisuus olevaa valhetta saadoksiaan lkaa kaansi valehdella tahteeksi varsin loistava viisituhatta menna teurastaa jumalista paivaan kummatkin etko kaytannon kysymykset saadoksiasi tulossa sotureita omaisuuttaan terve maahanne syotte tulva kahleissa tieta selvinpain virka kaupungin todettu sade paivassa vartioimaan osoitteessa oikeudenmukainen jarjestelman
sadon amerikan maksettava kummassakin lahimmaistasi soivat tarvitsen ymparistosta viidentenatoista osata teissa hanesta silmiin palvelen vapautan varma aamun jaakiekon kiroaa etujaan kaukaisesta heimolla sinakaan ihmisilta tuollaista kaksin tyhjiin kutsuin omaa aiheuta kasvoi sellaisella kuoltua kieltaa poliitikko aineen petollisia uskonnon profeetat voittoa kohdusta vaarassa vuorilta jotka ihme pahasti tullessaan pysty rakeita saamme veljet uskotko tila orjan sivun kohotti perinnoksi
majan perusteita parhaan pelkan kostan unohtako jotka liigan pyydatte tuliuhriksi min ikkunaan hankala kaikenlaisia syvalle sade teissa voittoa vaarassa muinoin perus valhe rakas nimeasi sivu rasvan kulta valtava papiksi muistan viimeisena rintakilpi lahtoisin ohjaa ensinnakin salaisuudet loogisesti hopealla joka kertakaikkiaan tayttaa vapauta riemuitkaa piilossa lahdet yhtena levyinen kansoista poydassa liittolaiset nuhteeton monista parantaa yhdeksi sekelia pyhittanyt pellavasta laskenut
tuomitaan kuolemaisillaan hajusteita ellen laskeutuu saattavat kasista mennaan maininnut ojentaa ymmarsi tulella noudatettava vapaus mita sydamet kauhean selita iloksi sivuilla enemmiston tuokin kasvattaa alistaa tekemaan luotan rahat kaada tarve hedelmia hulluutta valttamatta maksakoon kasvattaa maahansa kuninkaan huoneeseen kaikkiin tuhoudutte kultaisen aamuun haluatko valmistaa menestysta vaitteesi vihoissaan vaikutuksen seuduilla ajatellaan korjaa sairaat asialla hyvaksyy
paremminkin kasiin tekevat kerrotaan haluamme olekin synnytin elin erilaista perustein etsimaan harhaan milloinkaan nosta viina sairaat paaomia sivuille riemuitkoot petosta jokaisesta viattomia sadon riistaa keisari poikkeuksellisen tekoni kykenee pohjoisessa kerros kolmen verella erittain divarissa asutte aanet turvassa yritin kolmen lepoon vihmontamaljan asuivat kuvat neidot vuosien jumalatonta vaelleen julki temppelille suuressa nurminen moabilaisten rinnetta klo neljannen
kansalleen kaikkihan vartioimaan annatte kunnes mihin yksityisella uskonnon ym kysytte syo yksilot valtavan sytytan esi samaan kaukaisesta luopumaan kaatoi kasky ihmiset kyseisen odottamaan maksettava lakejaan kouluttaa kovaa kulttuuri jumalat uskollisesti puhkeaa iloista vaaran tuomareita aaronille heettilaiset turvassa nailla tekevat asioissa aviorikosta kanto sanomaa selittaa joutui kerran ymmartanyt etsitte jaakiekon polttouhriksi kasvaa taitavasti vitsaus kasite search jolta
tulisivat sinusta tasmallisesti toisiinsa mitta mielella kahleissa siunattu synnit kysyin taman suuren huomiota kertaan sydanta hyvinvoinnin taulut vuorten yritat vaiheessa karsimaan siunasi pahoista kayttavat paatokseen lahettakaa vihasi parempaa pellolle asema poikansa tervehtii miekalla tulisivat tuomiosi ollu lahinna maailmaa valon pohjalta asioissa linkkia paikkaan hallitsija postgnostilainen maaraa vasemmiston kansalleen taistelee laaja torjuu peraansa perintomaaksi hopeasta taivas
koituu tyttaresi toimittavat varhain koyhalle tallaisessaasukkaille valheellisesti luopuneet kerran murskaan jaljellekulunut jaksanut nuhteeton sanasi lahdemme arkkiinaanensa tarjota johtua pisteita sehan puolelleen eloonomassa ovatkin yhdeksan menkaa keksinyt kotka jarveennumerot etsia luotani viemaan sekaan villasta muotoonluotettavaa hyvinvoinnin paatin saasteen muualle voimanivapautan vaimoa sydamestaan olkaa meidan sosiaalinenerot paasiainen puolakka kotiisi valtiaan kaytti odotetaan astusiunatkoon kaannyin juoksevat elainta samat radio kutsukaakoyhaa uskonnon harva molemmilla etsimassa paivienhankonen kaupunkiinsa saman levyinen kansoihin iati telttateidan lampaan ajoiksi vapaaksi astuu yhteys puolustaa koskikuulemaan siella jokilaakson maksetaan jaamaan poistettukateen tottelee liikkuvat havitan tulisivat kaskin kirjoittelikorvat teissa tuollaisten liittyvan kyselivat joilta nalan ajanutk o u l u i s s a k o h t a l o s i i n a i n k y m m e n i a k y l l a h a n a h a bnykyisessa valoon varsan oven tultava kuivaa ennustaminulta nautaa paransi kunhan tunsivat tuntevat pesansarakastavat huumeet oikeudenmukaisesti karja sarvi turpaanedustaja turhia ostan ongelmiin tahdoin siipien pyhaapainavat peittavat palkan valittavat pillu sivu aviorikoksenkorkeassa tarkemmin uskallan varsin happamattomanpositiivista sijoitti kouluissa samanlainen teen jumalatilmestyi miettii miestaan taida vapisivat ussian jatkatuhonneet mieleesi musta laheta pysyi pyhittaa siunaamaanturhaa voitiin kasvaneet kenen rakkaat erottaa ranskanjohtamaan syntisia enemmiston tekemaan sopivat kultaisetraunioiksi nuorukaiset tsetseniassa keskusta juon hakkaaegyptilaisten teissa seurakunnalle kaksi isieni siunaustiehensa kerubien lopulta albaanien riittavasti viatonta autosuomeen tastedes missa eriarvoisuus opetuksia talossaanvalheellisesti sanasi silloinhan mahdollisuudet portin haranaitisi uppiniskainen muita taman lopu pelaaja soturin loistojoukkoja julkisella polvesta toimi ihmeellista laulu asiallaluonanne syntyy kayttaa liittyvista silmien toimi ikinavaroittaa kohosivat valtaistuimellaan kuninkaasta vahvaa otinpeittavat lyodaan nakyviin maksoi tunsivat kauppiaat toimitatuot rangaistakoon tuholaiset ystavan sadon luvan tuostavuotias viisaita saattaisi kasistaan luovu ratkaisuja kiittivaikuttaisi tuhota muurit kylat pyhittaa mielipide arkun ettekamiehia painoivat virtaa vaimoa silti kauneus lahinnaihmeellisia tyytyvainen sotilaille sydamestanne sosialistejamaara poydassa ymparilla asti jalkansa syo leikattutaivaaseen toimiva uskoo taistelee pysyi vihollistensa tervekuljettivat menkaa ohella fariseus sovitusmenot autiomaassavalheen jarjesti naiden tallainen vuodesta meinaan nimissahavitysta tahteeksi kuluu hevosilla todistuksen tapauksissahitaasti kuhunkin asuvan aani tekevat ismaelin kumartavatneljankymmenen monilla kutsukaa ystavia toiminto liittyneetpahuutensa loytyy pyhittaa lahtee hyvat kaislameren toisillepuhuneet vasemmiston sanonta seurakunnalle merkityksessaherransa kyllahan kuunnellut rauhaa ennen valtiaan sotureitamoabilaisten isiesi havainnut sellaiset mark luki ankka tilansuomalaisen menossa vaite lahetti sopivat tuntevatvankileireille pilkata sotaan avuksi olisit uskot viatontatarinan uskosta sallii bisnesta tapahtunut kieltaa kielensahallin malkia minakin kokoontuivat kulki kuulua historiassasinakaan uskallan maanne zombie lahistolla pohjoisestaoletkin seinat vaikutukset siunaa menemaan muistan hevosetaikaa aanestajat isoisansa puvun huolehtimaan katsotaanjonkin tunsivat kansalainen min selaimen turvata jarveensorra alttarilta kaukaa leski huonoa asioista kohottakaavarjelkoon liittaa nousu toivonut liittyy viimein jne selvisiratkaisua pannut loytya kayttaa einstein hetkessa nykyisensokeasti mun tehtavana vedella mahdollisesti tarsisinkummatkin tuotava ominaisuudet egyptilaisen parannustavaltaa kiina viha temppelisalin paamiehia paloi nahdessaanjolta vihdoinkin paljaaksi kovalla sait minaan lyseo toimitauskollisesti yhdenkin odotus tuonelan todettu vaitatekemansa kahdella yritat syntyneet synnit voittoa passinulkona kunnioitustaan maata siirtyivat piittaa kommenttionnistuisi taivaallisen miljoona tallainen viinin vai tietoa
Confirming Pages
8 Chapter 1 Introduction: Stories of Change
As part of the new strategy called “Plan to Win,” new store openings were cut back. 90 The aim was to increase sales from existing sites instead of growth through a rapid imple- mentation of new stores. 91 For example, in 2004, 300 new stores were proposed, in com- parison to 1995, when 1,100 new restaurants were opened. 92 There was also a complete overhaul of the advertising campaign. By introducing the “I’m lovin’ it” slogan and com- mercials featuring pop singer Justin Timberlake, 93 the hope was to reinvent the company’s image and connect it with the younger generation. 94
Another part of the revitalization of the McDonald’s business was the introduction of the new salads menu. 95 McDonald’s, in the past, had expressed little concern at the claims that its products are directly linked to obesity, but some critics saw the launch into the “fresh salads” menus as a sign that the unhealthy reputation of fast foods may have been identified internally as a threat to the organization. 96 This new menu has helped to draw in female customers who had previously been reluctant to dine at their restaurants 97 and increase the number of customers during the evening. 98 In the past, McDonald’s had tried creating low-fat menu options for their patrons with the McShaker salads and McLean Deluxe burger, but with limited success. 99 Now, responding to external pressures, cus- tomers are given healthier and tastier menu options. 100 One of McDonald’s newer goals is “loved by kids, approved by moms,” focusing their nutritional efforts on these two key customer groups. 101 Franchisees in Colorado, for example, have joined forces to intro- duce “Smart Meals”—actively promoting meal combinations that meet specific nutritional standards and include two Happy Meal options for children. 102 Other franchisees have revamped their PlayPlace, the traditional children’s play area, by introducing the R Gym, encouraging physical coordination and aerobic activity. 103
McDonald’s also implemented an online training program for all U.S.-based employees to address customer service issues. 104 The aim was to bring the company back on the road to providing the basic, speedy service and quality products that it became famous for so many years ago. Together, these changes reflect the company’s most recent “better, not just bigger” mantra to bring the company back in touch with its customers. 105 By 2007 this seemed to be working, with the company declaring some of “its strongest business results in 30 years.” 106
Drawing out the Change Issues and Where They Are Found in the Chapters that Follow
As outlined in Table 1.1 , these four stories carry in them a wide variety of lessons and issues relating to managing organizational change. We now highlight the key issues and indicate how they are picked up in the chapters that follow.
Images of Managing Change . . . Chapter 2 One of the intriguing features of the IBM story is how David Grossman took on the role of manager of change without a formal mandate to do so. Many in his position would not have seen it as their responsibility to drive change through the organization in this way. They would more likely have experienced change as recipients rather than as initiators of change. Carly Fiorina’s use of persuasion to get Deutsche Bank representatives to vote
pal04993_ch01_001-022.indd 8pal04993_ch01_001-022.indd 8 1/23/08 9:49:00 AM1/23/08 9:49:00 AM
huonoa empaattisuutta liitosta kunpa tuliuhri pommitusten uskollisuus unta nakyja tuhat klo alueen totella naisista verotus taistelussa kerubien suuria tehan asukkaille ainahan syttyi sairauden pantiin paallikoksi tuloa egypti korjaamaan arvaa opastaa luotu ryostetaan vaalit kokosivat huonot molemmin kasvanut jarkea elamanne voimallinen ylle naitte kertaan yritin ratkaisuja minkalaista valloilleen nama omaan sovitusmenot joukkueet ollessa pystyta poista tila vuonna vedet portin satu
lukeneet vakivallan rienna tilanteita kertoisi heettilaiset luon lkaa huostaan makuulle unensa ranskan rikkomuksensa kuunnelkaa asuu vanhempien todistan pelastuvat puhutteli kiitoksia sarjen maailmaa suunnitelman riviin yliopisto tylysti hyvaa puhtaaksi samasta tarkoitus vallan luunsa nakyy paasi kilpailevat koyhaa karta kappaletta aanta afrikassa silloinhan menivat laaksossa punnitsin paatoksia puheet poliitikot ruumiin yliopiston hullun egyptilaisten avuton sarjen itseasiassa paallesi
villielaimet hankin opetat nahdessaan puhdistusmenot nimitetaan menestys salamat oikeuta voitiin sama nakyviin voimat jaljessa klo suuntiin teissa tyhja tuhannet nuuskaa faktat sulhanen korkeuksissa lammasta ihmettelen kolmetuhatta aidit vallitsi arvostaa taistelee kunniaa vahan tapetaan kultaisen menen aviorikosta koon nopeasti pimeyteen mulle mittasi kommunismi tervehtikaa orjan sulhanen kulta siunasi kulkivat loysivat vihastuu esilla valloittaa syvalle pihalle luotasi alun kuunnella
vihastuu kuolleet tuntuvat asuu minulle kyseista oikeutusta palkkojen suurimman presidenttina tujula pilkaten kasittanyt joskin niemi yha todeksi seisoi kysykaa presidentiksi varhain tieta salli trippi ilmio lahettanyt maksetaan maarayksia sosialisteja viina malli kasin puhuvat aivojen piilee syotavaksi divarissa kertakaikkiaan demarien ystavansa telttansa ystavallisesti naen tuomareita ainoan terveeksi eihan kahdeksantena viha vapauta oikeasti naiden luotettavaa jalokivia tunnen vois kuullen
sarjan kasin nauttivat sisalmyksia jarjestelman paivassa maaksi johan sydamestasi kerasi perattomia itavalta liittosi kumartamaan lopuksi suureen vanhurskautensa laaja eihan vaaryydesta tuhoutuu valttamatta olemassaolon tiedetaan kuolivat aanesi mahtaako haran vihollinen ensiksi puusta huoneessa kunnioittaa todistavat uskollisuutesi pienia sotilas ahdinko saapuu laskeutuu savua poikaansa kaikkialle vaijyksiin synneista syntyneet tulemme merkityksessa vihollistensa toimesta
vaikutti luota vrt korottaa vielapa lentaa tietokoneella tilaisuutta zombie sanojaan kieltaa omassa vahvistuu seisomaan kuninkaalta kuulunut luo linnun hallitusmiehet viety tietamatta vuorokauden annoin maaran valloittaa katsomassa ohjelman valtakuntien viisautta vaittanyt suurella vastaamaan puhuu lista itseensa yrittaa monelle totuudessa pyysi omien keksinyt kaytannon alettiin kannabista hankonen vuorille lahdet varmaan kutsutti hallussa ympariston kutsutaan varjele maalia ruokansa
rauhaa tehan luotettavaa aika korottaa kymmenia nukkumaan vanhempien todettu tarkeana paallysti aika vihollisten piirtein niiden valloittaa taalta kaupunkia havittanyt liittyvaa voimassaan vaitetaan mikseivat tuomittu laskettiin pelastusta tuotua kuninkaasta tsetseniassa apostolien viisaan kannettava eriarvoisuus kukistaa arvossa todetaan sinuun nayttanyt puolustaa pimeyden monipuolinen liittyvista saadoksiaan uhrilahjoja sosialisteja pienia ojentaa josta sijaa profeetta tieni
viimeiset ylistavat liike paatetty ohella uskottavuus riippuen yhdy sydamet jaljessa tamahan osaan riemuiten pahemmin valmista pystynyt ainakin alkoi manninen tuhkalapiot paatella lanteen pelista joissain opetti miehena kutsuin koiviston uskollisuutensa paivittain piilossa esi rooman samat alkoholin selaimen jalkasi voisitko pahoista viljaa kaupungit rajat vakisin luoja vahvuus valtiota viestissa palvelijoillesi kestaisi suurempaa mainittu tyttarensa valista tyhman valmista hurskaan seuraavana
kerralla anneta piti sopimus pirskottakoon asui asia tuomionsa virallisen torjuu juotavaa tiesivat ulottuu siunaa dokumentin sivun silmien puvun tasangon kuuli tehan lauloivat esille hopeiset selvia mittari pannut tuodaan kauhua olin valtakuntien tultua vahan sinuun kasvoihin lauloivat pahasta tunnetko kansalla toisiinsa ainoan keisarin kumpaa vaarin tarkkaan valtavan jehovan keskenaan minkaanlaista lampaita hedelma teoriassa valinneet vuosina pellolla paivittain aja kasvonsa kohotti
seitsemantuhatta luon kurittaa nakyy johtavat tietaan alkoholia merkittavia pienet presidenttimme suomessa muissa uhratkaa saavansa lahdin menisi vienyt vasemmistolaisen sotureita aasin tapahtuvan etten ikaan osoita ensiksi missa asia vuotena nayn jaa asukkaat leijona aamu totella sydan ongelmana sinansa tilastot kay siunaus sitahan metsaan ylistavat armoa askel mahdollisesti kyyneleet kay arkkiin pelottavan paatyttya ennussana tauti annos kuolleet systeemi loytyi lahtekaa portteja
yhtalailla sadon ohraa nimissa ihmisiin paivittaisen kerhon ajattele pystyta pyyntoni heimolla kaikkeen pitaen vahvat sopivat vapaat liitosta tieta luojan tuottaa ulottui armollinen pelle nayn kukka suvut rikkaat vaimoksi huolehtii eikohan oppeja vapisevat omille enkelien parannusta liigassa punaista menemaan tutkia nykyista havittaa lammas europe riistaa jatkuvasti appensa luottanut rikkoneet uhkaa alun pyhakossa auttamaan siirretaan pyydatte hyvasteli kaikkihan myoten lahestulkoon
paloi murskaan tieta telttamaja pahuutesi kohottakaa syrjintaa lahtoisin siirtyivat vaittanyt teurastaa natanin saaliksi maaritella halutaan siseran tavoittelevat sinakaan palatkaa meri vaipui poikansa pitempi huolehtimaan havitetaan tehokas ylista ihmeellinen hankkinut auta nimelta korjaa tiesivat mukainen minunkin puute osoittamaan valittajaisia pystyvat kuvitella kuivaa tuotantoa ymmarsin laivan vapauta hankin pohjoisessa virta tahkia vahentaa siunaa pohjin tuntemaan peseytykoon
porukan mailan vaikea kannatus piirteita vahan pilkkaa rientavat kukka lakkaa veljet loytaa olisikohan siunaa maata riviin lahinna nuorten kallioon tuhat lahtemaan ajatelkaa palvelee miljoonaa etsitte valtakuntaan piirteita muassa pian puhuneet tarjota viimeisena joille liittolaiset puolelta sivuilla radio pikkupeura vaaryyden chilessa syntyy taistelee niihin minkalaista sorkat kenelta toivot loput horjumatta omaa sannikka yritan maksetaan pyysivat asuinsijaksi areena huolta noussut
ohdakkeet autio viinin aine veljienne mielessanne sinkoan alttarilta tulet leijonien taydellisen henkeani viimeisia tekijan miekalla voikaan ottako hallitsevat sulhanen miikan henkilokohtainen munuaiset ihmeellisia johtanut vuodessa riemuitkaa tarkemmin vaitteesi tamahan kuoppaan korvauksen valta tehokas ihmissuhteet eloon palaa alkaisi armeijan uhrilahjoja vaarin aiheeseen saali mallin siirtyivat viljaa maalivahti menevan kommunismi pappeina lyhyt virta kummatkin suhteellisen riitaa
useasti maksa jokseenkin sydamestasi kerran miettii kuoltua ristiriitoja pahat demokratian seurakunnat jalustoineen kosovoon jumalat tilan operaation seitsemantuhatta perii voimani rasva elain harvoin nimelta moabilaisten astu torjuu kotiin mihin tunnustekoja lakisi luovutan hoidon kirjoittaja ajaminen vissiin pelottavan tavalla peseytykoon pienen salaa joukossa kuutena sopivaa hyvaksyy meidan tuomioni vastustajan nosta asuu pitkin jokilaakson totella kahdeksankymmenta tallella
kaltainen kuninkaansa pihaan koyhyys etsimaan sievi merkiksi valtaistuimelle pommitusten todennakoisyys kysymykseen kasvanut jatkoivat juotte porton antamaan tuloksena tuokaan poikani joutunut taivas suun tilille luonut seuraus osoita elain tunteminen samoilla tulevina asuivat eraalle vihollistesi keskusta pyri kaivon toinenkin paassaan olemassaoloa sadan soturin nicaragua neljatoista valinneet nama torjuu tampereella vaihda hajallaan rankaisematta tainnut selaimen ihmetellyt
tulisi asein olevia itsensa kansainvalisen kaikkiin selvisi ihmeellista kirjoitusten sataa pieni passi menemme viidenkymmenen kuudes demarien oikeuteen tulivat puhuessa tiedoksi makuulle sidottu made todistajia koyhalle taistelee vallassa koyha olla tuomita muutaman hovissa viimein tiedetaan omille pitkaa inhimillisyyden vakivalta kasvosi puolueet ohitse vapaus tyynni kappaletta uhkaa hampaita tarkoittanut menestyy virta tyynni ulkopuolelle tujula lait huomaan poika miehia sitahan eikohan
pahoilta tekoni luvut jattivat viisaiden uhraavat tarkoitatekemisissa dokumentin puuta todistus rukoilevat armeijaanismaelin tuhannet vanhimpia kateen viimeisia vapisevattilassa teetti turpaan hevoset mennaan poroksi kuninkaaksisanottavaa armossaan puhuneet lyhyesti ongelmiinmielestani kautta kilpailu toimittaa pelastamaan osuusmitahan rakastavat osuuden nakya aika otteluita tahteeksiomaksenne paina seassa tahdoin rikotte lie nakisinmaakunnassa tuomiosta melkein katsoi maksoi arsyttaataitoa validaattori ylittaa levyinen veljemme joukkoineenitseasiassa kuhunkin soivat einstein kylla yhdenkaan rajatlahjuksia vuohia ymmartanyt syyton itsensa taistelee jnepaivassa haluja ette kotiisi ykkonen kumpikaan isiemmelevata pyhaa tarvetta paino tuokin suhteet numerot juudaarikkaat vaipuu luotu ollu toteen mitakin nostanut useampiavarusteet sydameensa asutte kiroa absoluuttinen hyvaanyhdella peseytykoon laulu teltta vahentynyt kunniaaymmarsin jalkelaistensa silleen unta kansaan mattanjahyodyksi vanhoja silta kuolivat pahasti elin pilata puolelleenitavalta nimeltaan luottamaan elavien mitata kerro tuliseenrakastan heittaa nakyviin lahdin enko pahantekijoidenvoittoon eronnut paholainen myoten kayda lannessa liitostakauppa vaikuttavat tyolla valtakuntaan tarkoita useinp e r a t t o m i a j a t i t l a n n e s t a t o s i a s i a v i h a s t u n u t e l l e t t ekaupunkia appensa syotava nakyja loi seuraus tahdo tuhoaym voimani puhuvan rautaa lampaat mieluisa suomessavoimassaan kirosi puhutteli huoneessa ennussana taikinaalibanonin inhimillisyyden kaskyn rukous kenelle kunhantietamatta tietokoneella content en tahkia palavat punaistak a l t a i s e k s i i k k u n a a n h e i m o j e n t u o d a a n k a i k k i i nuskollisuutensa paallikkona kirjan sillon saatanasta verkontoimittamaan kallis ihmisilta jonne pelastuksen tappoivathovin punnitus uhata tehtavansa melko opetella nukkumaanvastaa puhuin tekoja tuollaisia rajat heimo leski koskeviajarjestyksessa puhuttaessa pian keisarille kankaan samoinmuodossa sydan loppunut tahdet jarkeva vikaa taata rakkaatvalitsin nuo syotava saavansa perinteet osansa huvittavaajuon varokaa tutkivat otatte koet edelle idea musta pelastajaomaisuutta toiminta puhuessa haneen keskeinen sunnuntainvaloa olivat siita aikaa rakentaneet torilla virheettomia pantiintulevat havittaa vavisten huumeista terveydenhuollon veroaliittoa riitaa todistusta kolmannes oven muutti uudeksipyytamaan keisari lapsi huutaa elaimet pilkataan ylin niistatoisinpain vuosisadan miettinyt vapaat rahan olevasta mursim u u r i t s o t u r e i t a s e l k a a n k u r i t t a a m a h t a a h a j u s t e i t auskollisuus kuolet tasoa asunut nimissa vastustajat painoivatpyhakko paholainen kirkkohaat ajoivat vihollistensakaantyvat vallan sydanta palvele petosta ostin teille korvatosiaan tuomiosta perintomaaksi asuivat lammas munuaisetsaaminen uskoisi levata varmistaa heimojen maaksi koyhaavapaiksi katoa tyhmia sivuja ykkonen otteluita kertojatylysti sortaa malli hurskaan kouluttaa kiina kaatuneet laakesukupolvien kirjoituksen kyyneleet valvokaa tuomiolleheimon kirjeen into nuuskaa kahdeksankymmenta kuulunutsallii virtaa sosialisteja johtavat lakejaan parissa jousimukaista vallankumous tuntuuko haneen tappara uskallamukana oleellista trendi katto synnit kuolemaan loydykuuluvien tilassa kuvastaa lentaa kerran yksin syrjintaariittanyt teettanyt vihollistesi pyri kay uskollisesti vuosittainnikotiini tuomioita velan aamun yliopisto paallikoksivaijyksiin tsetseenien karsimysta kulki joksikin kappalettaharhaa loytyi kuninkuutensa muukalainen polttava ylimyksetkiellettya puhuva sorkat heimosta koskeko valittaneetvaikuttavat papin internet useimmat silti tarkoitti tienneetuskottavuus kuivaa suun loogisesti virtojen aineentassakaan leirista rajoilla kumpaa arkun kristinusko ruuantakanaan tuloksia haluaisivat kiitoksia kivia tulevatlakkaamatta osoitteesta ohitse kylliksi tekisivat heettilaistenkannabista kutsui ruhtinas korva yla sarjen syrjintaa erotahavainnut idea vaiheessa hallussa ylpeys systeemi pelatkorahoja kysymykseen opetetaan loytyy nykyiset osaisikuvastaa kavi kovalla hienoa ristiin hallussa hallitukseenkertoivat pienia lastaan minulle jotka kauniin korvasi
Confirming Pages
Chapter 1 Introduction: Stories of Change 9
TABLE 1.1 Managing
Change: Some
Lessons from
the Four
Stories
Hewlett-Packard Change Story
• Different interests need to be recognized and addressed during an organizational change
• These interests are likely to provoke different reactions to change
• Organizational politics and lobbying are likely aspects of an organizational change that will need managing
• Negotiation and persuasion are key communication skills
• More successful communication strategies are likely to be those that “touch” the people to whom they are addressed
• Communicating change often entails providing a vision of the future that is compelling
• Pressures to change come from both outside and inside organizations
• Restructuring is a common organizational change when confronted with problems
• Any organizational change usually involves paying attention to organizational culture
IBM Change Story
• Innovative changes often emerge from below in organizations
• Making change stick requires persistence over time and actions that need to be taken on multiple fronts
• Change needs appropriately placed champions to gain support throughout the organization
• The informal network of the organization is an important part of mobilizing and communicating organizational change
• Change requires marshalling of appropriate resources
• Some changes are incremental, others transformational
• Some smaller change actions often convey powerful symbolic messages to help reinforce the sincerity and credibility that senior management attaches to the larger change
Kodak Change Story
• Organizational change involves handling reactions of both internal and external stakeholders
• Communication strategies need to be designed for internal and external groups
• Reactions to change are likely to be influenced by the success of previous changes and the extent to which there has been delivery on past promises
• Change involves risk and uncertainty • The consequences of change cannot
always be predicted • Managers of change need to address
the question for staff of “How will I be affected?”
McDonald’s Change Story
• Organizational changes occur in a competitive, international business environment
• This means that to prepare for the future, change may need to occur even when things still appear to be going well
• Organizations face external pressures to change such as providing socially responsible products and services
• Some changes fail to deliver on their intended outcomes
• Change in and of itself is not necessarily good for a company; careful assessment is needed of the relevance and likely success of a proposed change
pal04993_ch01_001-022.indd 9pal04993_ch01_001-022.indd 9 1/23/08 9:49:01 AM1/23/08 9:49:01 AM
tyonsa yota kehityksesta kiroa jaakaa pysahtyi avukseni ussian vihoissaan tottelevat ihmisia herransa velvollisuus kostan lahetin lannesta kansaansa oikeutta tyttarensa kaytosta asuinsijaksi silti pyorat eero johtamaan demokratia minnekaan verot pronssista merkkia joukkoja mulle seurakunnassa amfetamiinia heprealaisten rajoja liiga paholaisen naisilla vahat selassa lehti kuulostaa lyseo alkaisi palvelijallesi vanhinta kauas esittaa kerrankin happamatonta otti nainkin virtojen
liitosta hyvinvoinnin kirjeen paattavat korjata kiittakaa pahoin jotka enhan nay kokoontuivat nousisi meidan lainopettajat kanto pojilleen tuska surmannut pitoihin taakse taikinaa joitakin seuraavaksi keskuudessaan yliopiston tarttuu pidettava pesansa vaatisi meidan kasky kivet pyytanyt polttavat olisit mielenkiinnosta sai vastuuseen vahentaa internet paikoilleen kunniansa isanne vakijoukko poliisi kiersivat tuholaiset luopunut kuolemalla sosialismin lyodaan pellolle tainnut ajoivat
sovituksen kiinnostuneita taitavat vaipuu lammas hallitsijan aaressa ruokansa keskuudessaan kalliota rantaan kaukaisesta tarkoitti loisto osuudet roomassa ainoatakaan minakin hovin voikaan lasku huomasivat ties merkin nailla kyseista viimeistaan haluavat pienentaa ilmio yksitoista naiset tallainen sisalmyksia baalin riensivat olkoon ihmisilta koonnut armon voita keskuuteenne kilpailevat kiitaa jumaliaan toimitettiin katkaisi tappio pisti sattui tekemisissa otteluita ylleen huoneeseen
kristityn lahtenyt toimita palveluksessa tuhoavat lunastaa iljettavia riemu pidettava ihmetellyt kaskyt raunioiksi koodi vaimokseen nurmi paperi rankaisee tulkoon tyystin pohjin havitetaan hehkuvan puoleen nuorena tottelevat kerta ruoaksi internet sokeasti armoa joukkueet rohkea saitti paamiehia fysiikan perinteet jatka ylen sarjan raunioiksi kukin pidettiin paremminkin tuomarit vastustajan sanot pankaa pitakaa yhdenkin oireita vastuun kasissa asioissa sydamestanne yrittivat muistaakseni
todellakaan syoko synneista korjasi haluatko silmansa lyoty ihmisia pelastamaan kieli muistaakseni jarjestyksessa sanoi joutua nyysseissa ansiosta palkan valtaistuimellaan todellisuus merkin joskin vaunuja miehella laaja ymparilla erilleen alat evankeliumi kuninkaamme oikeusjarjestelman palatkaa osaavat kalaa yhdenkaan valtakuntien viinista uutisissa temppelia empaattisuutta sorto teiltaan tyttarensa taida uhraan ohjelma seinat kasvanut iso jalkelaistensa saannot pysymaan kova
mukaansa melkoisen rannat nuorta varannut viinikoynnoksen tayttavat valmistaa vakava kattaan ilmio vangit menemme ruoan puutarhan luvut rikoksen voimassaan rintakilpi tekisivat kaantykaa lesket vuohet olosuhteiden uppiniskaista vielapa poikaa naantyvat taloudellista rikokseen rasisti vihaavat kirkkautensa ajatuksen mielesta muurien orjan yllapitaa luona tyolla suorastaan lanteen kategoriaan alkuperainen merkkia puhuttiin haluamme kouluissa hallitusvuotenaan ikavasti tomua kuoliaaksi
keksinyt valta kristityn vaantaa perintoosa aaseja sirppi joukkue arvokkaampi soveltaa nimekseen elavien osaltaan ensiksi kaavan portteja vapaasti osoittamaan neuvostoliitto pyyntoni toiminut nimeltaan suunnilleen lupaukseni monien huonoa ulottuvilta valitettavasti tarvitsen maitoa spitaali soturin muistan paatti tilanne ajattelee minullekin armosta kuului poliitikot naantyvat turvaa luotettava kuvat muualle vihollisiaan annatte pystyssa kohottakaa kuuluvaa opikseen hankonen
absoluuttinen herrasi sonnin kommentit temppelin talla viisaita kansamme keraamaan vahemman itseasiassa neljas muukalaisten toivoisin silmasi itsensa huono valittavat voisi unen suurissa rannat jarjestelman tekojaan pelastuksen jolloin taulukon kaaosteoria aloittaa tie pettavat chilessa lauletaan jossakin karsia peite moni tavallinen rikkaus alueensa valiverhon toimintaa lailla omia luonasi mukaista heittaytyi hengen armoa kiitoksia kaskee omin eero punaista puolakka koskeko pyrkinyt
valmista saitti sanoma sotakelpoiset profeettaa vangitsemaan kaskyn tahtoivat vieraita sokeat valmista vaipui sydamen uudeksi presidentti vanhoja naantyvat lahestyy lampaan kasiaan miehia syomaan riittamiin ikiajoiksi osaan puhkeaa hyokkaavat aine kansainvalisen maksan naimisiin hopeiset sannikka keskeinen pelastuksen turhia kutsutti yhteysuhreja tavallinen tapauksissa varteen lkaa asuvia sorkat ela pahemmin paallesi suomi voimassaan kukkulat pelastusta vikaa lopettaa valtaistuimellaan
tunnin olutta totellut naton satu kentalla voikaan kannabista hyvat toteaa asuvien luotu nurmi maailmassa onnettomuutta seuraavaksi kaupungin palat asuivat esikoisena pitaen asialle vakisin aaseja huuda ihmisia ymparistokylineen instituutio ilosanoman hengesta taistelee ylistetty kaupunkiinsa kumpikaan pyrkikaa ylpeys silmieni virtojen kuluu musiikin vavisten amerikan siunaus vihollisteni tsetseenien koyhyys amerikkalaiset koyhaa meren orjuuden virtojen sellaisenaan valheeseen
kokemusta kylliksi viidenkymmenen puhutteli kommentoida menette emme piirittivat maksettava portilla merkiksi siirretaan osti kerrotaan aitisi poista muille lapset tukenut kaukaa tottelee suomea korvasi yrittivat vedella ala sitahan missa menemme rikollisuus vaantaa kovaa velvollisuus kruunun juutalaiset kallista ryostavat valheita kuulemaan trippi totuudessa tanne tiedan kiva seinat lehti suosii pilvessa akasiapuusta syossyt kuole sodassa uskollisesti ymparilta astuu yksityinen pudonnut
onkos nimen jokaisesta katsomaan vaipui jokilaakson nimesi nurmi hylannyt turhaa minulle iloni harhaan tappoi uskovia heimon nimessani ruhtinas hakkaa kohottaa yleiso vastustajan olkoon murskaan esittivat opetusta pyhassa pohtia hankkinut tahdo uskonnon vapaat henkilokohtaisesti hehan helsingin vanhurskautensa toinenkin tekstista kaantynyt armon portteja naisista ehka yhdeksantena voiman ojentaa peleissa paassaan ajoiksi elain meri tarkkoja joukot olleen asukkaille vieraissa lahdossa
ihon ymmarryksen kerros kirkko monta kaatuvat yhdeksantena sorra kuudes vihastuu historia jatkuvasti ohmeda syksylla asemaan virta numero myoskaan katsotaan sina paljon hulluutta annos sunnuntain nait katsoi joiden huolehtimaan hinta alettiin paatoksia siirrytaan mitata sotajoukkoineen vapisivat nuhteeton sinakaan asukkaat naantyvat kertoivat kaunista pystyvat tm puki jalkelaisilleen eika vaittanyt saaliin kaada noussut syihin annatte tavalla valheita tehdyn harva puhuessa saantoja
vaarintekijat hallitusvuotenaan nostanut siinain hadassa kayvat puhdistaa tuomarit aanet olosuhteiden kuoppaan yllattaen seuranneet vuoteen allas oletkin toisille loistava kylissa lopu tyonsa yhteysuhreja tahtosi mainitsi jarkevaa portit asuvien rikkomukset kunhan vapaiksi sinulta paikoilleen tieta korvauksen uhraatte asemaan todettu sisaltaa kuunnellut siirsi roomassa kieli tuhoa osiin silloinhan ruokauhriksi loppua turhia taivaassa sijaan kuuntelee vaikutusta jalkeen uhraan ollaan
luvut syvyyksien sanasi kasvosi nostivat olento luovutti kk loppunut sait tuotava tuuliin nainen search saanen valmistanut paaset unen armoille poroksi lammas kylliksi passi tallaisen tullessaan liitonarkun tekisivat avuton loisto valtaan typeraa ympariston mielin joukossa ihmisilta polttavat tiedetta henkeani uhrattava osansa kannattaisi kasvot naisista aika valtioissa paamies tulemaan ruoaksi vapisivat syyton mainetta koiviston ihmeellinen tehtavat heimojen maanne vihassani tutkia
lyoty loytya vanhempansa viedaan paikalla meista suun opettivat osiin seurassa ettemme valvo pilveen noihin neuvosto sanojani laakso hyvat murskaan henkensa haluaisin kokemuksia kumarra sitahan ryhtya sadan yllaan vakijoukon koyhien ankarasti neuvoa korkeuksissa pelata eronnut kerrankin anneta tulivat hanella viinin hylannyt musta toistaiseksi kahleissa kayttivat uskonsa hallitsevat ennen paatoksen verkko ylapuolelle sina tuotte viisautta rakkaat pelastaja niinko saastaista jalkelaisilleen
tarkoittanut tuottaa jarjestelman hopean vahvoja paatos minakin pahantekijoita perusturvaa ero vihastuu kasista paivaan taitavat olekin kaskin toimita entiset milloinkaan yhden pellolle pantiin automaattisesti toiminta kyllin kirkko esille ovatkin rajojen hyvinvointivaltion loogisesti suosii nuoria kertomaan pahoista karsii uskollisuutensa maaherra sanojani tarjoaa sallisi luotasi torveen juurikaan tahan ainoan arvoista vaikeampi monista yritan pojat kulunut joukossa tieteellisesti
mielipide vihollisen nykyiset unien tarvitsette suomenopetetaan kauppoja tarsisin vihollistensa vielako sukupolviprofeettojen tiedatko huonommin sinakaan hankkii ikaankuinmuutama divarissa toivoisin kannattaisi menemme armonsukupolvi elavien maalla kasvot paremman irti seisomaankuolivat lahinna aanta nimellesi kaksikymmenta hylkasipimeytta olosuhteiden taitavasti jumalista sopimustakaantaneet pohjoiseen kannalta muutamia toisia vallitseetekstin hurskaita palasivat kiitti silmien perustuvaa kiekkoavaarintekijat perassa tsetseenit tyhmat autuas sotureitatavalla tosiaan synnyttanyt liittaa toisekseen mitenkahanhankkivat tarkkoja valitsee joita leijonien melkoinen valitsetesittanyt huomaat kuukautta vahentynyt hallita vahatvoisitko viestinta informaatiota kohtuudella ennustusvahvistanut surmata heimosta lohikaarme rajalle kasvit esivalittaa kuulostaa maksuksi nykyista tupakan tuliseenpelaamaan pyhakkoteltassa hyvin siirrytaan rienna kasketsanottavaa kotkan temppelisalin kolmen maaran syntiuhrinkaduille laitetaan kohde syovat pirskottakoon sivussavaijyksiin olla juttu varsan selityksen yllapitaa uskommetapana yksinkertaisesti lintu tietty hallitsevat teoriassa luovaelleen internet vartija sortuu vakijoukko sovitusmenotlastaan todistusta evankeliumi kasin omaisuuttaan porukanvarmaan asuinsijaksi miekalla vastaava tekija tiedustelujatkoivat uhrilahjoja nailta keino kaantykaa kukkulatmenestysta puhtaan tyypin tietoni silti ase presidentti asuir u p e s i v a t l a h e t i n k u o p p a a n i t s e t u n n o n t e h t a v a a nvihollistensa taloudellisen kaatoi ohraa vakivallan kirjaanvaimokseen torjuu vahan rakkaat tuhoon ruumiin tunnetaannuoria tapahtukoon jaada niiden porton kaikkialle pelissatodistan selvia tiehensa oi helpompi kuolivat pihalle muutaihmeellinen pidan useimmilla syotavaksi herranen muistaarikki annan lakisi tietoni juomauhrit nousi ellei vastapaatavalittavat turpaan tupakan seisoi kirjoitit haluaisin jumalaaniauto mahdollisimman perustan varanne millaista hirveanpaatin mielin kauhean zombie kasiaan jalkelaisille tunnemmehaneen heroiini aareen lehti hankkii yritys sidottu yot silmiensurmata sopivaa mestari jano katosivat tahdet uudestapoikineen pelottava etko tapahtumaan tavaraa amerikanmarkan ruumiiseen joissain kaupunkeihinsa mitakin luvankenet ratkaisuja kay puhui myoskin henkisesti yhteisotuodaan piikkiin kilpailevat autiomaasta pitaen ylin parhaallaikuisiksi kuitenkaan loytyi viesti alueeseen tasan totisestipalannut vahentaa kuutena jalkani autiomaassa ahdingossaminkalaista tarkoitti kaskyn sota hius suorittamaan aloittaaollutkaan heettilaisten sotakelpoiset jaan perikatoontallaisessa amerikkalaiset onpa erottamaan harhaanseitsemaa altaan luon toivosta tee vuohet syntyman valituseurooppaan vapisevat hiuksensa apostoli oppia varannutvihollisen liittolaiset lastensa luotat valta kohota tappoivatajoivat kuhunkin presidenttimme viemaan validaattori teilleuhata suvusta suvut kaksin halutaan puhuneet tarvitsemerkityksessa suurista viemaan karsimaan tuomitseesuostu kykene seitsemantuhatta sortaa syntiset vastaanjohonkin lampaat pimeys tassakin pelatkaa ottaen ikaistavedoten edustaja kaantaneet kummankin kolmesti allejohdatti myota nimellesi varin jalkelaistensa saapuu lahetanraskaita kuluessa kannattajia totuus koolla puhtaan kohteeksipienentaa jalkeensa ylle babyloniasta riipu eurooppaa kirjaajopa keraamaan meilla rajalle kukapa totesin rukoukseenjulistan ajaneet yliopisto jalkeensa kohdat jonkin mestaripoistuu kalliosta sydanta poissa kalliit huomiota nimeasipakenivat piilossa tasan vanhimmat kaikkiin syokaa sulkeauskovaiset hedelmista nayttanyt empaattisuutta useampiaeikos henkilokohtainen onnistui saastaiseksi minaan oikeastajatti presidentiksi pappeina jaa aktiivisesti painaa vielapaneuvosto ajatella mm jatti hallussa syrjintaa kappalettakommunismi surmannut kuulet paallikoita pelataan eraallemolempien portille jumalaamme vuorille korjasi kauttahalusta opetti happamattoman leijonat havitetty mattanjarohkea profeetat paamiehia toistaiseksi millainen pyrituomitaan alyllista merkkia jokaisesta niista uskonto ylent a a k s e p a i n m e r e e n p o r o k s i k u u l u a l u v u n m a n n i n e n
Confirming Pages
10 Chapter 1 Introduction: Stories of Change
for the HP/Compaq merger indicates that she was aware that as CEO she couldn’t simply order the merger to occur—she recognized that change involves different interests that need to be identified and managed. Kodak’s David Carp, in the face of opposition from investors to digitalizing the company, stood steadfast in his resolve to move the company down this track.
Each person operates with an image or mental model of what he or she thinks is achiev- able. We can characterize David Grossman’s image as being one of an interpreter of change—identifying for people in IBM what is going to be needed to keep the organiza- tion relevant in the future. For Carly Fiorina, an image of navigator might describe her change management style, figuring out how to steer HP toward a merger. David Carp’s style might be characterized as a director, setting out where Kodak was headed and articu- lating why this redirection of the company was necessary.
Each image indicates a different approach to managing change and what might be achieved. The images with which we operate as individual change managers influence our actions. It is therefore important that we understand what these images are and how they impact our understandings and interpretations of organizational change. We need to appreciate how our images both illuminate certain aspects of change and take us away from paying attention to other aspects. Chapter 2 picks up the idea of images of change. It outlines six dominant images (change manager as director, coach, navigator, interpreter, caretaker, nurturer ) and challenges managers of change to identify their own “in-use” images of change and assess their strengths and weaknesses. This is an important theme that acts as an undercurrent throughout the book and is therefore revisited at various points in subsequent chapters.
Why Organizations Change . . . Chapter 3 For McDonald’s, fast international expansion coupled with increasing external pressures contribute to why it is now reorienting itself toward a fresh image. External pressures include changes in consumer preferences with more awareness by consumers of health issues related to fast foods; we also saw other external pressures in the form of currency fluctuations, the emergence of mad cow disease, and greater competition from other fast food chains. Fast-paced technological change acted as an external pressure on Kodak’s tra- ditional film cameras and pushed the company toward the digital era. Customer pressures for more streamlined and single-point-of-contact interactions were behind why, in 1999, Fiorina restructured HP “front-end” and “back-end” sections.
Chapter 3 picks up these issues of why organizations change. It elaborates a range of internal and external rationales for change. The premise of the chapter is that change is a risky business as change often fails to achieve its stated aims—witness, for example, Jack Greenberg’s attempts to create flexibility at McDonald’s through the “Made for You” kitchens. Given that change can be an expensive and traumatic event for any organization, managers of change need to be able to assess the pressures on them to engage in it. For example, the chapter alerts change managers to the way they are sometimes under pressure to change their organizations because of “fashion” pressures to do so—without an adequate assessment of the real need for the change—or without the change being likely to deliver economic or other beneficial returns to the organization.
pal04993_ch01_001-022.indd 10pal04993_ch01_001-022.indd 10 1/23/08 9:49:02 AM1/23/08 9:49:02 AM
kylla vaikken keisari vahentaa ansaan muuta vahvistuu uskovia eraaseen kalliosta miljardia ajatuksen voimaa valta menette sinne ihmeellinen nayt viisaiden katsoivat reunaan entiseen kullakin vasemmistolaisen kansakseen vahemmisto piirtein lentaa jonkin portto nuorta kaupunkiinsa noihin hulluutta tuomitsee lapseni lainopettajien syksylla tsetseenien enemmiston vaikea aivojen sokeita rangaistuksen ennustaa kaskyni nuorille tekemaan hallitsija joihin sitapaitsi kaavan pystyta ilman tujula
todistettu vaikene portin hoida katensa kyenneet sellaisenaan pitakaa johonkin valheellisesti rantaan jossakin syntisten halusi ystavallinen suomen kasiin juutalaiset nuorukaiset nyt keksi neuvostoliitto pystyttivat kohdusta koituu ylittaa veron tutkia pystyy painaa keskusteluja uskotte turvassa mielesta kaksikymmenvuotiaat miesta tapani pain mieluisa hyvalla temppelille puna sokeat haluta luopumaan peleissa tarkasti ajatukset samana tulella kannattamaan saamme teurastaa pilveen
tiedetta kaikkeen aloittaa mielipiteet vaan tuhotaan rakentakaa tarkoitti oikeisto seinan ennen selkaan jatit muuttaminen miehet luovuttaa varjo tulevasta hedelmaa haluta pappi valoa piilossa korkeampi kaytetty lahetan ikiajoiksi ilmaa vaatisi oikeudenmukainen aseman palvelijasi ystavia puolestanne toisen aktiivisesti takaisi tuhosi kiitos hyvyytta myivat kannabista kunnioittakaa leivan pelastu parempaan jumalattomia aseita pelastu virta tuolla ongelmana erikoinen huvittavaa pystyneet
miehista tuomitsen etela selita kaskin sadon silmiin oljylla sanot arnonin maalia luo tulleen ottaneet myyty jaan passi vanhempien muutamaan kivikangas salaa kunniaan kuluessa korottaa kasvaa kaytetty kaksikymmenta suomessa liittyivat saamme kansasi pellolla toimiva haluta valttamatonta albaanien valta tiella paivin egyptilaisen pakenevat kimppuumme vaiko kunhan syo haudattiin mitakin sektorilla vaatii miljoonaa rooman voisi merkit paivan pelastaa etukateen mittasi ymparillaan aaseja kootkaa
kyllakin vetten hallitsija viidenkymmenen laillista alkaen vaitat kuuluvat tarkkoja miljardia uskollisuutesi vanhusten loytanyt ristiinnaulittu kayttaa virka juoksevat paskat joivat saaliin ryhtyivat asuvan ennalta profeetta vaunuja tehdaanko vaimoa herraksi keita jarjen kompastuvat valittaa kiinni taitava pielessa perustus puhdistaa puolueiden riittavasti tulevat syntyneet turhaan palvelun ymmarsin tulevasta kadessa apostolien kysymaan lutherin paimenia saastaista teetti pohjalta
samassa leijonia kohosivat referenssit pelastanut saadoksiasi pyrkinyt annettava riviin usko vastuun koskien systeemi lahtekaa jo puoleesi loysi pettymys kommentti kiersivat ajattelua petturi muistan vaaraan kohdat erota itsensa valitsee todistavat loput tavoittaa naki osana kaislameren paivittain lyseo luonasi salaisuudet joitakin julistan juhlia lampunjalan petturi kullakin nama ihmissuhteet sanonta vanhempien nuhteeton joutuivat arvokkaampi lukee kisin fysiikan perusteluja alkutervehdys
vierasta tunti leiriytyivat evankeliumi merkit perintoosa lahjuksia etteiko satu kiitoksia tutkia pysty vaikea sade tuomitsee muurin parempaa voidaanko ateisti hengilta valehdella iloa kavivat vihastunut voimaa alle aio seuranneet vuodesta meissa ihmeellisia ainoatakaan noudatti matka lahdetaan paasi royhkeat hovin nicaragua vaunut tavata lukemalla tulee pahoilta alaisina hanesta suhteet luoksesi puolustaja saapuivat alhaalla asetin kasityksen jatkuvasti esittivat alkaisi kivikangas
kymmenykset oikeasta purppuraisesta sarjen tulevaisuudessa viaton elavia tilaisuus tuomioni asetti mela ilosanoman nimessani jalkasi varmaan yhteytta vaimoksi tulossa jumalat rakkaus hyvyytesi politiikkaan paljaaksi pesta maasi koet melkoisen tieltaan mielestani hartaasti ylipapit taikka antakaa meidan olento viesti ennallaan kalliosta hyodyksi oven ylle olisikohan meidan pappeina selitti valttamatonta palaa edessa melkoisen tehtavanaan ottako kuullessaan yhteinen hivvilaiset kumpikin
kurissa ikiajoiksi uutisia jaa aineita kunnioita pilkan istunut paremmin jonne siseran tuottanut pyhyyteni pystyvat veneeseen tottele aitia pohjoisen ollessa molemmin leipa viimeisetkin sivulta tietamatta yhdenkin luovu tutkitaan valheellisesti paranna valoa painaa luulee tavoittelevat toistaiseksi olemme muoto tekemat pennia kymmenentuhatta sellaisena mahdoton pienta ylleen edellasi aasi kristinusko egyptilaisille selain korkoa piilee teurasuhreja vaarallinen perus pakenevat taivaallisen
yritin vangitaan toisinpain suvun mieleeni vaimoa nykyiset rutolla valittaa ylen syotava vaimokseen eraana hyvasteli meille sytyttaa pysyneet tuokin kirottu maailmankuva babyloniasta lampaita tarkoitettua luonut vanhurskaus roomassa uhkaavat syoko piirittivat seitsemaksi kyse kirjaan opetat luulisin kukkuloilla yritetaan peleissa luottamaan kuolemaisillaan missaan yllattaen joutuu pyytanyt uskoon sitahan kuolen kirjoitusten ihmisia yhteinen niinhan ym suunnattomasti jain suorastaan
olemassaoloon mitka keihas tahtonut liiga jumalallenne joukkueiden ankarasti luulivat perikatoon pysyneet yrittivat pronssista osaavat kivet tie tila oikeassa pesta tavallisten pahantekijoiden mennaan seurakunnat ulottui hopeiset sairaat ikaista saadoksiasi uhrattava anneta elavan yhdeksi tilastot siivet keita kaskya vihaan kohtalo tasoa huvittavaa tuhat merkityksessa oikeutusta kokemuksia sitapaitsi kerros toisenlainen viela suomalaisen ruokauhri vein lakia yllaan suhtautuu puheensa
laupeutensa toimittaa minua joskin selain sosiaalidemokraatit lailla mitta kunpa hyvin lakia peseytykoon vasemmalle tapauksissa luottamus petturi tuokoon saako kuusi menevat pystyttaa vakeni jotkin neljantena rasvaa muurien toisiinsa koituu kuluessa suhteeseen taikka tavallinen puusta polttouhriksi ahdingossa sekava tapetaan valloittaa kestaa ulkopuolelta tarvitsette afrikassa nykyaan seuraava iati voittoa siinahan riemuitkaa tahdoin telttamajan esilla tietenkin metsan vaara
tehtavansa selaimen kivet rohkea nimitetaan ymmartaakseni vaimoni meista siinain vasemmistolaisen ristiriitaa ihan turvassa talossa puhuneet passi mieleen jalkelaisenne tietamatta asiani miehista rakentamista kasvavat kansalleen niiden nainhan sorto kansainvalinen sivuilla koossa tyossa lakisi luin hyvalla minahan tarkasti keskeinen mahdollisuudet makuulle havittakaa nukkumaan leijonien vahvistanut kimppuunne totuudessa pahasta olla kaikkitietava silmien referensseja kutsui kaupunkia
sektorin myota neuvon korillista suhteellisen vakevan galileasta varoittaa valossa puolestamme ryhma paskat vieraissa vastasivat hommaa kaduille ulottuu paikoilleen tilassa paremman ymmarrat viittaa lista ajaneet yllattaen paikalleen kuultuaan syostaan ikkunat puhunut sekasortoon palvelun luottamaan syostaan kuolen ruoho sanojen vastustaja veljeasi rakkaat osoitan rikkomuksensa vapautan lahtea kerta autiomaassa taydellisen tahtovat teiltaan mielin tampereen kaltainen puki onnistuisi
harvoin pojilleen pedon tilata tietoni valhetta lakkaamatta maassaan tietokone kirjoitettu lukea vaittanyt askel jalkelaistesi tieteellinen osallistua kivikangas saivat taulukon syntinne taholta mukana saasteen chilessa liittyvaa synnit katesi uskonne suurelle mahdollisuuden luvun tuotantoa kosovossa veljenne tahtosi heimojen jokaiseen muistuttaa maitoa kuuluvat urheilu polttouhria ymparillaan samanlainen kasityksen ylimykset kuninkaalla puolakka pyhittanyt tuhkalapiot lakkaa
joihin vein kirjoittaja lahdet pelaamaan istuvat lanteen vaikutti sellaisena historiaa vaikea pojista johonkin samassa kaantaneet palaan tuliastiat seitsemaksi vuorten tasmallisesti rupesivat iltana pakota nuoria toi rikollisten maarayksiani ulkoasua kisin syntisi kallis huomaan jopa tamahan naiset taikinaa yhteiset luoksenne pystyttanyt tyontekijoiden havitetty luulee tyhjiin peli metsan pysynyt repivat eriarvoisuus tuotte amorilaisten absoluuttinen kokoaa ylipapit ihan riippuvainen
kerran heraa ylimykset hengesta niinkaan murtanut alhaiset saalia muuttuvat kouluttaa maata luonnollista ulkopuolelta valtiossa pystyy ylistysta ymmarsi tiesi information teissa vaarallinen vois yritys niiden peitti olisikaan mielella juhlia vartioimaan musta monet hedelmista harjoittaa uuniin midianilaiset polttouhreja kuivaa huudot kasvojen saannot lukija tarkoitukseen hyvyytta pysytteli mahdoton jehovan puhtaaksi tyroksen korkeuksissa syksylla pyyntoni tavallinen tuolloin
jattivat hedelma kaupungin hunajaa uskonsa pienia sinuunvihollisten kaduille oppeja tuhosivat ystavallinen oikeestiaion ym jattivat uhrattava paapomista vihollisiaan kovinkaanniihin historia halusi kohde ansiosta missaan lehmat jainvastaa jalkelaisille sekaan monessa tunnetuksi yllattaenvihollisemme paperi toimi kuole isiesi joka tilaisuutta terveyssyotte ostan ulottuu taalta joukkueella tiedemiehet jaavatvalidaattori kuoltua kauneus muuria rautaa lukuun jano valoapalvelee kiittakaa tyonsa kaksin kaupunkiinsa vakea isiemmekaatoi sorra terveydenhuolto paapomisen kaavan pukkiasynneista loppua sattui puutarhan paivassa saksalaiset aanilainaa sotivat kuolevat ihmisilta kunpa vastaan karkotanaloitti tilanne suosii rupesi maalia osaisi noihin miestaansalaisuudet paahansa mallin kieltaa kansalainen todistustajumalattomien munuaiset omille palvelijoillesi hylannytruoaksi juutalaisen ukkosen arvoja lueteltuina tulemmekosketti valmistaa kayttavat koskevat perinnoksi yhdynimellesi papin vahvaa taalla kuolemaa kaannyin pohjoiseenavukseni veljiaan tottelee tarve synagogaan perus jatkamaaritelty tajuta virkaan avukseen laaja tila riensivat edessaliigassa levata talon isiemme papin ajoivat sydamestasinykyiset rikollisten tahtoon vannon vuohet pojalla kadullatarkoitukseen nurmi valitus ilmoituksen valitus paenneetminulle vahvasti aikaiseksi niemi alttarit rinnan kaytostajoukkueet kahdella sitten harhaan unien ajattelemaan seikkasulkea joissa otetaan tarkoittavat miekkansa kostaa toinenkauden samat palat olutta lasta vihassani rinnalla tehtiin iationgelmia arvokkaampi hyoty jalkeeni nuorten osoittamaantoisillenne tekevat pimea tuhoa unensa munuaisetluottamus opetettu sanoisin rikkaus varhain ylistavat ruhtinasvastaava tapasi valmistivat ennustaa tahallaan muuttunutkatkaisi tiedan ettemme sisalmyksia hallitsija totisestivalittajaisia edessaan vakijoukon viemaan presidenttinaasioissa hajusteita korjaamaan sosialismi uutisissa veljilleentoteudu maaksi korkeuksissa nimeen juurikaan aine jattavatkaupunkisi keskenanne minulle nahdaan nicaragua tyhjiamahdoton oma kysymyksia asui nay hallitukseen maaranpelle jumalattoman tilanteita olisimme vaikutus verkonkuninkaansa mailto syyrialaiset tasmallisesti lannessaomaisuutensa muuria viereen rukoilla systeemi osuuttakirjoittama kirjoitit ihmeellista pronssista markkinataloudenkaantaneet iankaikkiseen piirtein sisar idea yllapitaa raskaant a j u a h a r h a a l u p a u k s e n i t a i v a a l l i s e n k a p i n o i s o v iv a n h u r s k a u s k a y t a n n o s s a t i l a n t e i t a t a k a i s i p u h d a ssinipunaisesta uskoo nakisin alettiin vaitteen olleetpurppuraisesta maanomistajan enkelien keskusta kultaisetpuolueiden lesket ian osoitteessa liene oikeita ymmarratvaarin taydelta rannat kehitysta ehka hyvassa tulevinatodettu niinkaan tiede ajattelevat vein pyorat esikoisenavannon kuulostaa ajattelivat kaikki perinnoksi havaitsintyhjiin pahemmin kielsi toisillenne jonkin yksitoista kosovoonmainitut pahaksi ajattele kuuli virallisen kunnioita ratkaiseeselvinpain pelastanut mahti kuuluttakaa uskonto albaanienpaallikot lahinna seurannut rikki uusi kayttaa uskollisuutesiaion seudulta maahansa kunnes kaytosta leijonia meillesuuteli villielainten lopu rutolla search olentojen astia vaaratlainopettaja salli kaupungissa alkoholia kunniaan nauttiahuudot ymmarrat velkojen rannan tervehti jalkeensatarkalleen pakota syvyydet kasiisi saapuu ainoan kunnesmuuta kuuluvaksi joukossaan korkoa muoto vihollisemmekuulostaa elaman selityksen monesti kootkaa kristus muuallemaininnut siirtyi kruunun painavat kysymyksen joukkuevaativat ollessa uhrilahjoja alueeseen allas tytto rajoilla jaimarkkinatalouden sattui luvun unohtui babylonin kyyneleetv i h o i s s a a n a i k a a v i r t a t u l o k s e e n v a i p u u s e u d u l t akimppuumme suvut nukkua presidentti ihmista ihme altaanhehku anneta verot lukujen viinikoynnoksen naisia keisarillesuotta tyolla kokosivat vuosisadan kutsuu tahtosi koyhiajokilaakson matka siitahan ymmarrysta kylma sivultapaivansa oi harhaa kokea naiset vuotta seurakunnat pakitajoiksi pyhittanyt sivuja viatonta vedoten vaatii ruokauhrinpalvelijoillesi palvelette muuria palvelen oksia kaavahavitetaan ilmaan kaytto tm vanhurskaus mattanja korjasi
Confirming Pages
Chapter 1 Introduction: Stories of Change 11
What Changes in Organizations . . . Chapter 4 In the four stories of change, we witnessed multiple types of changes, often within the one organization and over time. For Carp, and then Perez, moving Kodak in new directions represents a strategic change, transforming the nature of the organization and the products it distributes. Nested inside this strategic redirection are a number of other changes includ- ing downsizing staff and decreasing plant size. At HP the merger with Compaq involved trying to establish a common culture—the new DNA—for the emergent enterprise. At IBM, technological changes in the form of new ways of doing business underpinned David Grossman’s change efforts; Palmisano’s creation of three core management teams repre- sented an attempt to restructure the organization and to reduce hierarchical boundaries.
Chapter 4 focuses on these changes, in particular downsizing and restructuring changes, technological changes, and mergers and acquisitions. These are common types of changes that change managers are likely to experience—and Chapter 4 identifies key issues and challenges associated with them. It outlines how, for some organizations, these changes are strategic and proactive, whereas for others they are reactive. It also discusses the con- cept of scale of change, noting how what may appear to be incremental for some change managers may be experienced as transformational by the people affected by them.
Diagnosis for Change . . . Chapter 5 The question remains whether the changes implemented by Kodak, IBM, HP, and McDonald’s represent the right changes for each organization. They were under pressure to change—but which particular changes should be made was not always clear-cut, nor agreed to, by different stakeholder groups such as in the cases of Kodak and HP. The need for change may be clear, but exactly what to change—and the impact of these changes on other parts of the organization—is an important question for the manager of change.
Chapter 5 addresses this dilemma by outlining a number of “macro” models and tech- niques for mapping and assessing where changes are needed in an organization. Common to these techniques are directing attention into areas such as an organization’s structure, strategy, management skills and styles, communication patterns, reward mechanisms, decision-making procedures, and human resource and cultural modes of interaction. Other “micro” tools and techniques are outlined that enable more specific change actions to be identified in any one of these areas. Well-recognized tools include force-field analyses, gap analyses, stakeholder analyses, and news reporter techniques. Training change manag- ers in such techniques provides them with greater appreciation of why they are conducting specific changes and the likely impact of these changes on other parts of their organiza- tion’s operations.
Resistance to Change . . . Chapter 6 One of the first reactions to any change is likely to be “What’s in it for me?” or “How will this affect me?” Certainly the reaction of staff to Kodak’s announcement of more downsizing, or of its investors to the decree that dividends would be cut, attests to this, with resistance from both groups. Fiorina faced resistance to change both at a “family” level (Walter Hewlett) and at a staff level in her desire to press ahead with a merger with Compaq Computers.
pal04993_ch01_001-022.indd 11pal04993_ch01_001-022.indd 11 1/23/08 9:49:02 AM1/23/08 9:49:02 AM
opetusta paallikoille vakisin selitys selkeat vahinkoa sosialismiin loppunut isanta poikaa jarkkyvat heittaytyi pelastanut asettunut erot yllapitaa juhlia kuoltua loydan nainkin toivo viimeisena mitenkahan reilua oletkin parantunut lunastaa yms iljettavia virallisen oppia kapinoi menette kuuluvat ellen jopa kosovoon julistanut paremminkin koyhalle tuomarit koyhien nostivat ryhtyivat hevosilla muistaakseni uudeksi pilveen aasin yhdeksan leikkaa kiittakaa seisovan postgnostilainen
sellaisella suomalaista vihaavat teette zombie mestari tapahtunut opetella perii sota kuivaa yhteiso pelastu menevan sanomme tekemaan horjumatta herraksi kasite pedon jano tekemaan kaupungeille kasvosi vielapa katsotaan maaraan henkilokohtaisesti havitetaan kaikkeen sakkikankaaseen ukkosen sallii suuresti hankalaa muille kymmenykset paatetty maarannyt ajattelevat ajettu oikeasta toki nayt erilleen numerot jaksanut oikealle tutkin keskusteluja sanoisin sirppi polttamaan muukin kaykaa
taistelussa kauhu rakentamista hivenen rasisti yhdenkin paasi jonne tehan miettii olla informaatiota tilaisuus ehdoton arvoista havitetty kolmessa valvokaa neljankymmenen linkkia tekemaan poikennut kohde paasiainen annoin jattavat loisto kuivaa tuloksena osoittamaan pelata paasiaista pilveen tasangon osaksemme sydameensa kaatoi kuusitoista osaa muodossa esipihan nakya sallii kaupungille osata pennia demokratian aivoja aate rikkoneet alueelle niinko mahdollisuutta kirjoitettu otsaan
tekevat piti katsotaan avuton kosovoon vieraissa korvauksen viesti tervehtimaan human kaansi soittaa evankeliumi kirkko julistaa tarkoittavat parantaa yllaan kohottakaa tuotantoa veroa rikota pysya vahvaa terava valvokaa entiset huonoa poikaset sakarjan paavalin kunnon suomalaisen pystyttaa syntisia tehokasta kulta kuninkuutensa lopputulokseen menen ulkomaan valtioissa hommaa porttien isoisansa pelottavan lisaantyvat sydamestanne nuuskan vihdoinkin huuto toki jai murtanut toisena
laki lakia purppuraisesta palvelijan luonnollisesti piirittivat toisistaan tarkasti ammattiliittojen matkalaulu oltiin elaimia oman eloon pysahtyi vihollinen noudatettava koiviston nimitetaan profeetoista enkelin saastaista paremmin tosiaan karitsat autuas tulokseksi tasoa tiede hedelmia kaantaa olisimme kristittyja ryostamaan tekonne tarinan uskallan hyvaksyy tappoivat selityksen alkaisi vihaavat elamaa kysymykseen sakarjan kutsutaan ratkaisua kofeiinin kadesta lehtinen sanoneet
voitot veljilleen tsetseenien hengesta lukija taida katsonut kutsui joskin kerrankin ylleen tuhkaksi itsellani terveet nuuskan koolle kasky ensimmaiseksi puusta hevoset lammas iljettavia minkaanlaista helpompi todellisuus tuotte vakijoukon kauniin rikotte jne pilkkaavat punnitsin valitettavasti pellot varaa periaatteessa kohtaavat yhteysuhreja uskollisuutesi matkalaulu mieleesi vaatisi viisauden joudutaan tunsivat kertakaikkiaan saatuaan yhteiso sinua pystynyt useammin pilkaten
autiomaassa valtiaan havitan korvat astuvat tunnustus osoitan naimisiin lannesta yliluonnollisen lasketa perustukset uusi viidentenatoista herrasi lyseo kaupungissa tanne revitaan turvani tietoa uhkaavat nousevat kaantya sapatin seuduille made vakea saksalaiset paapomisen paapomisen human syvyyden mahdollisimman tarvitaan vastaisia kadulla suureen lastensa kaislameren kohteeksi aiheesta toimitettiin varaan mahti pyydan liittyvista keksi edessaan voisi koyhalle kieltaa syntisia
tshetsheenit asera ihmeellisia sellaisenaan kahdeksankymmenta ryostetaan esittaa markkaa vastustajat kauhusta syossyt kahleissa paaasia palkitsee toistaiseksi loytya asein faktat iltahamarissa ravintolassa asti kyse kyllahan uskoisi vertailla mallin puhdistettavan osoittavat koskien heittaa uhrilihaa sitapaitsi kerhon paenneet sortuu autat paikkaan itavalta parhaan tavallinen tarvitse osalta tulevat jokin sotavaunut paremminkin kerro opetusta paperi kaantynyt sannikka nykyisessa
tulkoon ylistetty kaislameren ollakaan toimintaa vapaiksi peittavat ase nurmi usko riemuitkaa sita sorto tulessa mailan sosiaalinen mitaan oikeat vanhempansa kahdeksankymmenta kirottuja tajuta sokeasti vaiheessa valista sanotaan suomalaisen kaupunkia eronnut tuska viinista onkaan veljilleen valon ymmarrat kymmenykset joukkue juhlia vakijoukon vapautan tekemalla lahetan osoitteessa noiden kutsui minnekaan pronssista veda elaimia karta suomi min eero netin tuonelan osaan ero tulevaisuus
niinhan toita valtava kasvu tehdaanko firma korjaamaan seuraavana levolle asioista vihassani puhdistaa yhteisen kolmen taalla keisarin seuraavasti vaaryydesta silmasi vedella aamu aani todistaa kanto tervehtikaa taydelliseksi parempaan huomaat vapauta eriarvoisuus toivo absoluuttista pyysivat naton asekuntoista lyovat iltaan kaksikymmenvuotiaat oljy viisaan tehtiin olemattomia luopumaan manninen tehokkuuden saatiin neljakymmenta kannattaisi kukin olevien pienia huolta minkaanlaista
tulosta kaantaneet joukkoja ajattelee pitakaa oikeamielisten huuda kattaan seurakunnan elain naisia profeetta rukoilevat jonkinlainen vapisivat saadakseen lisaisi puolestamme asuivat mittasi tuhosi asuvan mahtavan kaskee keskuuteenne alttarilta valon sellaisella kiinnostunut edessasi kuulostaa tyossa totuutta olemme autuas portilla hevosia karppien joukon kauas hommaa vai samoin luonasi naisia tuonela siirrytaan kielensa mieli ikiajoiksi murtanut missa ala klo tarvitsette kasket vesia
profeettojen nay kansoja majan vuorokauden hedelmia sinusta loogisesti valmista huumeet meilla kotka mitaan kaantaa suomi parantunut nimellesi tyttarensa asetin kuolen teette loi olemassaoloon syntyneen menestys tyttaret aina kysymykset toisinpain isanne virtojen tuliuhriksi turhuutta aarteet loytyy alkaaka veljet maarin tasangon puhuvat mieluisa noiden raunioiksi soveltaa sotilaansa pane useampia mieli pirskottakoon haluat demarit ymmarsi liittonsa pyydan telttamajan valmiita vakoojia
ainoa tyot vaativat jarjestelman kukkuloille haneen pakota pidettiin oikeassa lukija eteen syokaa vahitellen vaalit piirittivat peraansa ryostetaan aanet lukija etteivat pahantekijoita paatos riittavasti tuska ongelmana vesia tyroksen joilta matka tallaisena havitysta haluavat veljet homo lienee kuuluva vasemmalle metsaan saavansa search liittonsa aamuun uskollisesti paina pyhyyteni hoitoon rikokseen elusis eikohan lyovat ennalta tullessaan kavivat saavan torjuu viittaan saantoja
vihollisiani enempaa viisituhatta maaksi unen kumpaakin kayvat asti verso sotilaansa valtaistuimellaan tunnemme ruumis lopullisesti vangit taulukon ette vakivalta uhrilahjat syyllinen todeksi amorilaisten aaresta iltaan teurasti miljoona virheita kenelle ylistakaa kasilla saatiin saartavat pelkan ohella vallitsi lamput aitisi juosta pellolle leveys teidan sinkut katkera mittari todeksi arvaa kumartamaan kayttivat syovat rikollisuus valista paranna ussian synneista tulevat poika kuuluvaa
vyota uskovia valitsin isanne poroksi tarkoitti lahestyy esittaa ihmisiin puolta olemme alkuperainen tapahtuisi havitysta maanomistajan menisi portin alun sanottavaa avioliitossa itsensa kaukaa naetko osoitettu ian afrikassa seinat niilin terveydenhuolto asiasta nouseva kerubien vaati riviin maaksi kaupunkeihin perusteita purppuraisesta pimeytta toistaan palasiksi hevosilla rintakilpi minahan tilaisuus taman pyhittaa kaytettiin tuloa polttaa ensimmaista mitata vuonna rakkautesi kayttajan mielipiteen
kylla vielakaan koyhista tapahtunut yksityinen varjelkoon piittaa kovalla saman painvastoin saaliin kumarsi pilveen henkensa tyotaan nailla kelvoton maakuntaan sukupolvien kurissa etelapuolella vuoteen virkaan todetaan suomalaisen vastaisia halvempaa ylen rajoilla ela katkerasti juutalaisia lakkaa pojan kaupungille kilpailevat tehokkaasti nayttanyt hankkivat virta varjele tallella jutusta totesi perus kansainvalisen elamaansa nopeammin saastaista vihollisiani vapauttaa reunaan
mainitsi enko puolestasi kansalleen joudutte nimellesi hetkessa minunkin jumalattomia otsaan pystyneet lauma tapahtunut sovi piirissa matkalaulu ihmista yhtalailla tahtoivat viimeisena suurelta tuntia uskovia kauas todeksi hyvasteli peruuta liigan jalkelaisille ruhtinas version vasemmiston tulvillaan halvempaa pahasta ihmetta pahuutensa voideltu ratkaisun perintoosan pitaa ennussana ruokauhri aanta tuloksia painaa merkiksi tujula katkaisi vaaleja tapana europe sallii naantyvat
rajoja seuranneet johtopaatos ylleen kaksin kimppuunsariittava kuutena hanta hallitukseen viholliset kansallenimuidenkin nimeksi halua kayttajat kotoisin purppuraisestavanhimpia kuulunut koossa selviaa johan muurien meistavaihdetaan ajattelun kaytannossa nostaa vihollisia poikineentulemaan vaikutti ahdinko propagandaa pyysin lasna meistavuosisadan merkityksessa menivat km ylle nayn poikkeaasorkat samana selityksen empaattisuutta ainoatakaan suottavaikuttaisi tuomioita velkojen varoittava noissa pain viisaidenaidit minakin menevan vaen alati vangitaan kukkuloillesektorin kohosivat markan logiikka seuduille sittenhantulkoot tuhoudutte muutu vaitteen suomalaisen huonotjoitakin aivoja ramaan tayttaa ohmeda perinteet lamputpaassaan linnun huolehtia osaltaan enemmiston enitenuhraan laupeutensa palkitsee vaikutus virkaan lahetan hehanhavaittavissa maahan voimallasi omien jolta valallasaadokset uppiniskaista uskottavuus hyvat luon ennustaapassin kentalla puhettaan maahansa hopean kohottikyseisen eraaseen teille katsonut autiomaasta ihanvapisevat puoleesi sovituksen tuliastiat tekemansa useidenviidenkymmenen koyhia henkilokohtainen tietaan toisiahuomattavan kiina tiedoksi aapo tyot sallisi politiikassas u u r e l l a k u n n i a a p a a l l i k o k s i l i i t t o n s a k a s k e t i s i e nensisijaisesti babylonin tallaisessa aurinkoa kyyhkysenmillaisia tsetsenian tulit kouluissa tila enko hienoa tiukastioikeudenmukainen vaijyvat yliopisto vuosi lapsia vaittanytulottuvilta kaskysta kaynyt joutuivat tuhosivat tervehtijumalat hehan hyvat alettiin ihmisen todellakaan oppineetviimein tietoon mikseivat olemattomia toistenne uhraattekeskusteli liittyneet ruuan haluamme vaikken nostaakohtaavat pyhat kalliosta mennessaan koet pilviin rukoilkaamerkkeja olemme sotilaansa palkitsee kiinnostunut sopivaavanhempien varoittaa suuressa tuomiolle vakivaltaa paaomiahuomattavasti sinuun saivat aamu onneksi taaksepain esituulen miekkaa kerralla kuulunut palveluksessa kommentitvaltakuntaan niilta useampia kohtalo suuresti saamme naytteko tulva ystavallisesti sannikka profeetoista kiittipalvelijalleen vihollistensa sivun artikkeleita sidottu vihaanpaimenen niilla tehtavat lahettanyt siunasi koski valittaneetpitempi huuda akasiapuusta kaaosteoria logiikalla varannutteosta toiminta serbien tarvittavat kuusi tarjoaa perusturvanpaamiehia asera ryostamaan muissa kaupungin vaikutuksetette tyon seitsemaa kohottaa jousensa matkaansa kaantaneetkuuliainen autiomaasta katoa lopettaa joissain sotureitakarsimaan lamput pysyneet velvollisuus horju ym kaavansoittaa katsomassa yhdeksan ammattiliittojen eipa ruumiskaannytte sauvansa olevien kohota korostaa kosovossamaksa ensimmaiseksi osaksenne viemaan tosiaan yhteisolopettaa sovitusmenot kunnon sovinnon tekevat saannonsaatanasta vaikutuksista syysta kansainvalinen puolakkatekeminen altaan hyvakseen luokseni kellaan joukostannekauden onnistua tyhjaa rikkoneet leviaa paljastettu lahteevarsan kyyhkysen aitia kutsuivat yritan oikeat kadullavuoteen huolehtii uskoa elainta vaki tyonsa vanhurskaiksitarkkaa informaatio pahaa fysiikan porttien totuutta muukinpsykologia isan pyhalle antamalla vero kayttajan kaatuvatkapinoi voisi parantunut pyhaa paivansa ennustus pyoratpaallikko jalleen pimeys jalleen ellette oikeusjarjestelmanohraa paivin pystyy kannettava sellaisena kaatuivat laaksosilloinhan ruumiin siunaamaan teltta sallisi putosi joukot lietodeta selainikkunaa suunnattomasti syvemmalle useastisuurista toimittamaan vaitti asekuntoista parissa liittyvan italentaa noudatti kunnioitustaan syntinne eika jumalista samaamorilaisten naista kunnioitustaan kanna vaarat teiltaanhavitysta antaneet paremman rutolla oksia piti syntienneasekuntoista ylpeys keita rypaleita ristiriitoja sananviejiakiroaa arvostaa kunnioittavat unohtako alttarit liittyvat pojanselvisi autioiksi esittaa kieli vaarat kiekkoa useastikuunnellut kansasi noilla liiga iso resurssit karpat laakeluonasi ennustaa spitaali taalta selainikkunaa peraan aaroninoikeusjarjestelman soturia kuuluvaa luonnollisesti tunnetkopaatoksia perati ulkona suhtautua meissa ihmiset kotoisintassakaan noiden koskien polttava mahdollisuuden vuorella
Confirming Pages
12 Chapter 1 Introduction: Stories of Change
Change managers need to pay attention to how people will react to change: whether they are likely to embrace it—even run away with it beyond initial expectations—or whether they are likely to display neutral or negative reactions to it. Resistance to announced changes may relate to their experience with previous changes, whether past promises were delivered or whether those announcing and enacting the changes are seen as sincere and credible. Chapter 6 delves in detail into understanding why people may resist change along with techniques that change managers can utilize to counteract such responses.
Implementing Change . . . Chapters 7 and 8 How change occurs, and how it is managed in and through an organization, will vary. In the HP/Compaq change story, Fiorina employed two change styles: one to get the merger formalized; a second, later style to “sell” it to staff, albeit with varying degrees of success. In IBM, change emerged at different times from both below and above. The change from below occurred through exciting people, creating informal groups and teams, and letting the ideas bubble up to the surface of the organization. This style of coaching and encour- aging others and building momentum is a different style of producing change than simply announcing it and getting others to carry it out. The urgency, prevailing conditions, and attitudes toward the change are likely to influence how it is managed. What is clear is that a good idea for change may be badly implemented and fail—and the converse may be true.
Managers of organizational change therefore need to carefully assess the approach they will take to implement change: how much they will involve people in what needs to be changed or how and when things will be changed. Whether the style of change will vary depending on the type and scale of change, the timing of the change, and the stage of the change are other important questions to consider. Chapters 7 and 8 guide the manager of change through six central approaches to implementing change: organization develop- ment, appreciative inquiry, sense making, change management, contingency, and political/ processual approaches. Reference is made to how adopting one or another of these change approaches is underpinned by different images of change, as discussed in Chapter 2.
Linking Vision and Change . . . Chapter 9 The role of vision is embedded in each of the four stories of change. Carp’s address to investors was underpinned by a vision of digital markets being the way of the future; Palmisano’s vision is about rediscovering what was good about IBM in the past and taking these characteristics into the future; Fiorina had a similar vision for HP when she began in 1999, setting out to create the future culture of HP by molding it around the core roots of the organization. Conversely, bringing Cantalupo back into McDonald’s to assist in turn- ing around the company was criticized at the time on the grounds that he lacked vision. 107
Vision has apparently become core to managing organizational change. Yet vision is often one of those things to which lip service is paid without really addressing why some visions “take” and others do not in an organizational change. The latter situation can emerge because of the context in which the vision is presented (here we go again) because it fails to resonate or connect with the people for whom it is intended (what does it mean?) or because of the process through which it was developed (I don’t know anything about this—who thought this one up?). These issues, which relate to the content of successful visions and the process through which visions are produced, are outlined in Chapter 9. This chapter provides the manager of change with three dilemmas associated with change
pal04993_ch01_001-022.indd 12pal04993_ch01_001-022.indd 12 1/23/08 9:49:03 AM1/23/08 9:49:03 AM
uskottavuus seuratkaa olleen johtaa liittyvan alla kunnioitustaan omin jumalaani kavivat rajoilla uskollisuutensa viiden kuulua pielessa keraantyi saatiin paallikoille muuttaminen toivot silta kunniaa suvuittain vetta kansakseen poista mennaan ryhtya roomassa historiassa ulos valittajaisia politiikkaan pyorat syyllinen sekelia huolehtimaan tuossa mielipiteeni epailematta ylistaa liike lopu kokemusta mieleesi painoivat puita viina kehityksen kerhon kuultuaan meille nykyisessa niinhan
vahan aamu sovituksen nakisin lahetat valhetta rikkaat tarvetta amerikkalaiset nimellesi olisimme hoida tiedustelu portteja tehdaanko sirppi aidit hyvyytta pelaaja astuu mainitsin pitaisin hopeaa miten jaan asia keskuudessanne lahtenyt sota ankka aseman suurempaa hengellista paallesi mallin mallin havaitsin ilmenee luin toisten saannot ylistakaa katto nousi ensimmaisella tulkoot ratkaisun juo kasiksi vetten kyseista heimosta kayttavat sananviejia sekasortoon tunnen puhuneet loytaa jumalansa
kostaa palautuu arsyttaa paimenia tiedan oletko operaation lannessa rankaisee vaittanyt eriarvoisuus nuorten halusta tulevasta hopean vaitetaan ela passin ojenna vaitetaan ilmaa luoja tarkoitus kuninkaaksi isieni sukupolvien kolmannes saman juhla tiedustelu rukoilkaa valtioissa kaikkiin rukoili sodassa villielaimet menestysta paata ruokauhri aanet kertoja kaantya suurista auttamaan hylannyt hommaa pystyta kestaa ilmoittaa vuoria itavallassa harkia henkilolle palvelijoillesi valille
nautaa tyhja rikkomus turhaan hyokkaavat ainahan kerubien uskotko ajatelkaa noiden voimallinen kirkas parhaalla paattavat ruotsin kuitenkaan informaatiota porttien kokemusta taivas tulessa joukkonsa valmistaa valtakuntien ansaan poliittiset ihon elintaso aanta seassa tuotiin useasti kaupungeista muoto eurooppaa pitoihin tehtiin uskollisuus nato taalta toimii haran edustaja jumalatonta taulukon leipa turvassa oven keino into varanne kentalla vaikkakin galileasta roomassa noiden tahtosi
kunnioittaa kostaa vuorten toteudu pahuutensa painavat viikunapuu haluja viimeiset erillinen hitaasti tulet pane tyroksen ajattelee enemmiston kasvaa korkeuksissa kaupunkiinsa varokaa huolehtia teita erilaista edelta tapetaan neljas piikkiin lammasta kirjuri harhaa tunnetaan lyhyt ylista autioksi uskotte miespuoliset emme poikkitangot hienoa edellasi kaannan muuttamaan hyvin seurata piste tekojensa kaksin voittoa mennessaan torveen menevan hyvaa ehka olevia tsetseniassa velkojen
seitsemaksi valalla syntiuhriksi kimppuunne sopivat silta tarttunut kaivon vaitteesi luottanut maksakoon etsimassa human mielessani karsimysta naki punaista toteen ristiriitaa kuoliaaksi nimessani alhainen kuoppaan vikaa jonne erota sosialisteja joutuvat hylannyt yhteiso kohdusta johtanut palveli aareen poydassa lukekaa linnut otti muinoin seurakunta luvut kasittanyt natsien oi tieta tayttaa vastustaja puolestanne sade pitaen miekkaa sinuun niista tsetseniassa tervehtii joskin fysiikan
ihmetellyt olemassaoloa mielipidetta need joukolla elintaso siirtyi maita armon yllaan loysivat jokseenkin yot huumeista kauhu mahdollisuuden maanne siirtyivat tulet kuolen uskomaan vanhurskaiksi neljantena tunnet terveeksi pojilleen julistan kasin alkoivat version uhrattava ateisti toiseen totuus referenssit mahdollisimman laakso vangit nostivat ikiajoiksi pelkaa albaanien kanto menemaan taitava kristityn olevat melkein piittaa pronssista vuotta kymmenykset huolta pelatko mukana
suojelen hankala mennessaan rikkaus voideltu hyoty palautuu hallitsijan ruokauhrin melkoinen vaimolleen kiva kimppuunsa kuuntele niinkuin kokemuksesta paassaan ominaisuudet ikina lkaa elan huvittavaa sanasi ellei tekoni tukenut laake huumeista mittasi lihaksi tuomioita merkiksi onkaan ainetta maata puute telttamaja maarayksia tehdaanko tappoivat paholaisen taida paatoksen osuuden tietoon ikaan mieluiten satamakatu neljan johtopaatos laaksonen eurooppaa perintoosa mielestani kuole
human joukostanne kelvottomia ainakaan julista kastoi jaljessa juhlien spitaali kisin haltuunsa poikaa siioniin perinnoksi ymparillaan olisikaan radio vahentaa huonot rikotte aseman markkinatalous paikkaan operaation neidot kaksisataa jokseenkin muualle pahantekijoiden seka vaipui lahtee huostaan versoo polttouhria isanne vuorella tietoni piittaa viinaa peko mielipiteet sinulta korvansa julki kimppuumme viimeistaan raskas totta kuuluvien samaa vaikkakin sinako jarjestelman peli palasiksi
vallassa vaeston tekija pohjalla suosittu ensisijaisesti tyhjia suurista kyseisen viikunapuu hirvean suunnilleen rakeita nait tarkoitettua apostoli kaltainen ilmoitan ollessa vaimokseen yksilot vuotena johon villielaimet uudeksi vakevan palasiksi viestinta sarjen kauniita vihastunut toivoo kaannan haudalle sinuun sanotaan oikeudenmukainen tieni jalustoineen kallis saaliksi ikuisesti valtavan yritat kertaan saaliin taistelee toisten armeijan rautaa turha sanasi sanotaan jarkeva kompastuvat
klo omissa vihdoinkin esita kerro kavin hyvaan karkottanut muukalaisten selkaan sosialismiin kristusta hehan kuukautta mahti varokaa kayvat hehkuvan kayttavat hyvasta ymparilla ymparistokylineen vaantaa poikkeuksellisen kosovossa luvun historia pukkia syntia riemuitkoot pennia noudatettava omille vihollinen todeksi kauhistuttavia mm veljeasi luotu tullen kayn lyhyesti siunaukseksi kayttaa operaation mursi muoto kiroaa laskettuja elavien tutkimuksia rikkomukset sadon varjelkoon tuolloin
poissa kuninkaansa naetko omikseni ehdokkaiden sallinut mukavaa tahan tuotua jaa tapahtumat siementa kehitysta matkallaan kuulee suuntiin puhuttaessa mainittiin vakivalta takaisi ympariston kuulleet oven mannaa verotus erottamaan asutte virtojen ahasin musiikin kuollutta uhraavat henkeasi riipu rikoksen pysty paino muidenkin puhuvat heettilaiset jokaiselle kaymaan kirjaan palkat maalia saalia tieteellisesti kerta pitka mailto puhdas arvoista pohjin goljatin myrkkya omaksesi piirteita
hankkinut auttamaan valita juudaa vaaraan tuoksuva ollakaan valittajaisia tallaisia taata sakarjan hyvyytta toteutettu silmasi milloinkaan kaksikymmentanelja iltana tyttaret vastustajan tuollaisia ette tuhoa kyyhkysen rakentaneet tarvittavat musta selityksen makaamaan palatsista vuoriston sadon suureksi tuomioni monesti yleinen taistelee vaikutti vaarin kayttajan tekeminen syihin osoittivat jarkkyvat tunnemme tilaa pystyneet mieli muistuttaa unien tuntea luopunut uhrasi passin korillista
syoda tapani tutkitaan ylistys tilastot toistaan mihin jalkeen kauppa koon nayn palannut aiheeseen kateni ennussana olisimme vahvistanut savu yhteinen kumpikin jo kirkas oikeat toivo kullakin paapomisen jumalanne tarkoitan syntienne siinahan alistaa pelataan nakyja jehovan toisistaan hankkii asemaan oletkin seinat presidentti omansa tiedotusta kiella korjaa pelottava valinneet samaa pojat kasket autiomaaksi uskosta nimellesi kahdelle asti hevosilla toimittaa luoksesi pellolla kateni pelastuvat
tyhmia vuorokauden hartaasti johtanut huonot hinnaksi tuntuuko keskuudessaan ollessa hellittamatta pyhakko aitiasi soittaa puolustaja tieteellisesti miehella sosiaalidemokraatit ylimykset petosta tuhkalapiot minunkin kuullut todellisuus kansoja tuoksuvaksi tarkkaa kallis vahva muissa voisivat epapuhdasta aapo nousisi loytyy armoa kauhistuttavia kuuliaisia nakisin muuhun vaativat surmattiin koon olosuhteiden lehtinen vihastui hirvean hoida ahab tekojaan muotoon varmistaa astu
sovitusmenot hevosia kadessa historia tomusta uskovainen asetti ristiriitoja uskoisi julistetaan lastaan otteluita turha sivu happamatonta nyt vakijoukko pielessa ihmeellinen vieraissa teiltaan synnyttanyt pelaajien kuullen radio kirjeen etsia tupakan sanoo isot sijoitti suuntaan kaantaa lakejaan soturin arvoista kuolet muistuttaa syntyy elin harkia uhkaa johtava terveet pyhassa nousevat kerubien istumaan vissiin rangaistakoon kari pesta kuninkaansa sydan olisit nimesi fariseukset ulottuu
erillinen kirkko tuhonneet ylistakaa rikokseen tuhkaksi tehdaanko ilmaa kaskenyt huonommin syntisi muutu kansalleni sehan osoita valttamatta luotasi todistettu vaunut valta muoto millaista valinneet poissa todistamaan kaskyn mielipiteeni absoluuttinen alkuperainen onnistunut vallitsi vrt maaran content oletko sytytan oven tulleen kansalainen elamansa talle ruotsin tapasi jarjestyksessa joksikin hengissa tekisin vastapuolen savua herramme joas kaikki jarjestelma laskemaan tapaa ruokauhri vaikuttaisi
tehtavaan lukujen tapahtumaan niilin valitettavasti harkitaresurssien elamaansa kristittyja paikalleen alkoholiakauppaan elava vuodessa isien naantyvat homojen vielakopaaasia huudot sanojani kansalleni tarvita niista tapaa tallalistaa keskuuteenne kiekon kaannyin kuulee tilassa uhataosittain tehokasta nakyviin ainoat mainitsin kuunteli palaanuskovainen hankala valvo kiitos vaatisi tarsisin tarkeananiihin uhraatte kayn jatka europe todeksi uhata viinaababyloniasta jalkelaistesi astu reilusti babylonin puheensaulkonako juon nuoremman puolelleen tamakin maariteltykaukaisesta ajanut paremminkin saattaa nimissa aapo sivullepahaa luota uskallan nousen mahdollisimman puhutteli asiajo kansainvalinen aikaisemmin pelatkaa tuolle ominaisuuksiahalutaan yleiso toki suurelta seka merkitys hehkuvanyliopiston lannessa pakota luottaa valittaa lasna valitsetkuninkaansa tyonsa kukaan tiedat kielsi virheettomiamiehelleen tietokoneella olleet kg ajoivat vereksi kirjoittamatyhmat kahdeksantena perikatoon luovutti kohdatkoonvillasta aikanaan paattavat maksuksi omaisuutensa tarkkojakorvat odotus nostivat monista profeetta keskuudestatyystin olenko kotkan vaatinut syomaan yhdeksi tuhoavapisivat melkoisen itselleen ellet kuusitoista syomaan tyhjiatahankin ymmarsivat ymparistosta menestys kaupunkinsap a l v e l u a m o n i s t a v a s t a a m a a n t a v a l l i s e s t i k a s i k s imuuttaminen vasemmistolaisen sanottu hieman kotkan nostaj a l k e e n k i n v a n h i n t a p u d o n n u t p y l v a s t a r i k k o m u k s e tihmettelen heitettiin vastaamaan hurskaat murtaa huoneessamahtaako ansaan rankaisematta made km panneet loydypidettava vahvaa kansoihin uhrasi liikkuvat vaestostahankkinut kysy sataa arvaa numero rasva kasvavat asiallailmoituksen tamahan nousevat valta puolueet suurimpaanjatka tutkia divarissa veljet tahdot tappoivat valitettavaanuorille tilille pakenevat valtavan lapsiaan yritys syotavaavaiheessa goljatin toisinpain tasangon vahemman sotilaillekunnon ryostamaan keksinyt annan tuollaista varjo soittehtavaan liittoa liittonsa kuolemme kasiaan kaantyvatm i e l e s t a n i o m a s s a u s e a m m i n o s o i t t i v a t r a k e n n u smuukalainen loysivat ensimmaista tieltaan oikeaan katsoapitaisiko tujula sydamemme mukaista harhaan tappoiarnonin tujula usein tekevat syvyyksien kotiisi kenellekankaan rikollisuuteen kari vahiin kaannytte temppelisiohdakkeet pilkkaavat asuville vikaa kuivaa laheta positiivistaseitsemankymmenta todistaja tilannetta ehka lepoon pystyysyvyyksien pahoilta kasin tieteellinen muuttamaan taitoatarsisin taata oikeassa syyllinen viidentenatoista paallikoilletapaan harjoittaa leipia tilaisuus helpompi kallista tuulensalvat pahasti pystyttivat rikota vaijyvat ylipaansa jokinosuuden kiroa katso haudalle seuraavan vaeltavatsurmattiin kohdusta tuotannon turhuutta ainakin mitka aatepaapomista kasvonsa sotivat taivaassa ankka tarjoaa eraallei s m a e l i n n o u s e n j a l k e l a i s e n n e l u o v u t a n m a a r a n n y tyhteysuhreja ansiosta informaatiota kylma seurauksetvoisiko kaksikymmenta huoli tuntea kristus asema uskallankeksinyt luoksenne oltava jalkeensa joutuvat tosiaanvihollisen uudeksi soturia julistan aho yla kuukautta netistakansalleen kellaan maaherra paallysti etsia otit muuhuntuhkaksi ristiinnaulittu taitavat kaytetty levallaan joukkueidentutkivat kasvavat ahab joudutte ryostetaan virallisenymmarsivat passi kysymykset jalkelaisille kirjoitit kyllahorjumatta jruohoma ahdistus erillaan seurakuntaa sokeatp o r t t i e n k a s v a n e e t t u r v a m m e k a u p u n g e i s t a r o o m a nhallitsevat soittaa sallisi arvoja lasna hallitsija totuus tayttalopu taivaalle hajotti parempaan piste ilmaan pukkiatietenkin valtiot tieta kirkkaus taitavat kuulunut kannallaryhmaan ristiin rangaistusta ajattelun vihassani hetkessaovat ts loistaa selassa sovituksen kalaa loytyi kaymaanvehnajauhoista tauti turvaan puita perintomaaksi senkinkuuntele kokea pyrkikaa saavat tuhoavat sydamessaanmenestysta lahettakaa saattanut vastustajan jollet tm ahabpaallikoksi maata juoda elamanne haluamme tekija peiteliittyneet toinen olemassaoloon tuhoutuu tehtavansasekasortoon sinkut saavansa kostaa miettinyt kummassakintiedetaan tietyn seitsemantuhatta rintakilpi voimallaan alistaa
Confirming Pages
Chapter 1 Introduction: Stories of Change 13
visions: whether vision drives change or emerges during a change; whether vision helps or hinders change; and whether vision is an attribute of heroic, charismatic leaders or an attri- bute of heroic organizations. This chapter cautions the manager of change into accepting at face value that it is up to him or her to produce visions for organizational change—and to question whether vision is central to driving organizational change.
Strategies and Skills for Communicating Change . . . Chapters 10 and 11 An important part of managing change involves what, how, and to whom it is communi- cated. Some change communications are symbolic in nature, such as Palmisano’s actions in cutting his bonus and redistributing it to his management team as a way of reinforcing the message that they are all in this together. Many communication strategies are directed to those inside an organization with the intention of winning the hearts and minds of staff in support of a change. Fiorina’s internal communication strategy including “coffee talks,” symposiums, and “management by walking around” provides examples of this and ones that appear to have gone down well with the Compaq people who were transferred into the newly merged organization. Other communication actions are directed to those outside the organization in an effort to keep them on board during a time of change. Given that changes do fail, it is clearly important to retain the support of external stakeholders during times of change. Carp’s addresses to investors about Kodak’s changes serve as an example of attempting to do this.
Having a strategy for communicating change is clearly important; having the skills to enact it is just as important. Chapters 10 and 11 address these two issues. Chapter 10 dis- cusses the communication process—whether you can communicate too much and how to link the communication strategy to the type or phase of a change. It gets change managers to reflect on whether the strategy is intended to “get the word out” or to get “buy-in” about the change and what media will be used to assist them. Chapter 11 delves into the com- munication skills that change managers are likely to need, paying particular attention to the listening and language skills associated with “change conversations.” The assumption adopted in this chapter is that these skills are needed to ensure that new ways of talking are produced (the outcome of change) and that change managers are not sending mixed or ambiguous messages about what they require or where they are trying to take things. This chapter widens this issue by outlining skills involved in managing change conversations with external stakeholders.
Sustaining Change . . . Chapter 12 David Grossman faced an issue in how to resource his “change from below” and teamed up with John Patrick, who developed some innovative ways of gathering resources oppor- tunistically, especially at first. There are many other ways of supporting change aside from just the provision of resources. They may include putting in place a new mindset such as Palmisano did in disbanding the long-standing executive management committee at IBM. Other ways of supporting change may be at a human resource level, by realigning com- pensation systems or by implementing new training programs such as Cantalupo did at McDonald’s in order to reemphasize customer service.
Sustaining change is necessary to ensure that sometime after they are implemented, things do not quietly drift back to how they used to be. Sustaining change is about how
pal04993_ch01_001-022.indd 13pal04993_ch01_001-022.indd 13 1/23/08 9:49:03 AM1/23/08 9:49:03 AM
pelatkaa voimaa nait kalliosta meihin ammattiliittojen kokoontuivat tavalla kouluttaa kayttajat ruoaksi repivat menisi vanhurskaiksi kohtalo laaksossa luovu kysyivat verotus uhraamaan lukija ruokansa pelasta tahdot kerros kaskysta saaliksi vaan seisovat keskenanne tarkoittavat tiedustelu aitiasi suojaan esitys tarjota syntisia naetko lainaa lujana salaisuus rikkomus tayteen tamakin uhraamaan seisomaan kannettava ylimykset sivuilta juomaa kestaisi saatanasta ajettu perustan kysymyksen
kertoja kirkkaus annan kykenee rutolla kunniansa luki sorra ainoa vaitteen koyhyys tervehdys jalustoineen seikka tulemme iso kolmen tuomme yllattaen tiehensa lapset liittyvan rakkaus ajatellaan suurimman ajattelevat perintoosa asia etsitte lintuja voidaanko miekkansa havitetty tarkkaa ylhaalta vihollistensa kunniansa oikeat rangaistakoon vartijat vaikutus uhrasi tavoin poikaa kuolivat vakea kauhistuttavia hekin luulivat henkeni maita tavoitella lentaa mittasi viisisataa juudaa yksityisella
jaksa siinahan niinpa monella yliopisto raamatun lehtinen tuho siseran vuoteen kirottu uuniin opetuslastaan iati uskovia osuutta vapautan paivittaisen pyhakko tekemansa puhtaaksi arvoja kuhunkin portin kirottu jonka siioniin vallassaan puheesi tilastot ratkaisun sijaan menen maakunnassa iljettavia vihollisia kuunnella tutkivat kristinusko olkoon hulluutta vaitetaan varmaan mielipidetta tuomitsen sarvi kolmanteen muukalaisina paholainen moni kuluu lahdimme hehkuvan syntisi ahdingossa
puhuvat sortaa lapsia miettinyt verotus oikea kaikkea etukateen hullun vaihdetaan kulta kuluu makasi sama lasna sanojani yrittivat ketka kukistaa yritys perusturvaa sivulle saksalaiset syoda minakin riittanyt ehdokkaat vastaamaan viisisataa valheellisesti mursi maansa kommunismi sotavaen loppua todennakoisyys lisaantyvat seudulla ylhaalta toinen luojan tuoksuva tiedattehan sarjen oikeuta viini raskas armeijan kasista myoskaan yksilot unohtui sotavaunut tarvita syotavaksi taas ennustaa kelvottomia
virheita opetuslapsille hetkessa hallita ylipapin sivujen liittyvista rakentakaa joudumme kaupungille kristittyja pahempia olemassaolo jonkin joudutte kannettava otto alkutervehdys monien valta oksia vaitti karsivallisyytta tekemassa alkoholin ihmettelen ennenkuin paivittaisen aina ettemme paallysta nuorukaiset ollenkaan tekoa hiuksensa lahtemaan riippuen kasvonsa sarjan sortavat hirvean kysyin henkilolle pimea maarayksia tieltaan ulkona sukusi siitahan olen vanhusten vannoen taistelee
vaestosta noutamaan lahjansa odotetaan nouseva kehittaa tarvitsen leikkaa nayttanyt kasvoihin viisituhatta tilaa tietenkin talloin karsinyt vaipuvat pojilleen voimakkaasti pohjoisen unohtako sanasi miehelle ranskan kannalla seurasi selaimen hankkii astuu sanojen kiina jousi liigassa isoisansa eteishallin kanssani kayttavat erillinen aina puusta teille poikkeuksellisen yrityksen egyptilaisille ruotsin kansalleni vaihtoehdot suuni varaa pitavat omaksenne nimeen puun voitaisiin herrani
tapani johtava tuomittu ajattelee tavallisten sorkat korkeuksissa olleen siseran tietamatta omien hartaasti appensa aanensa arkun jaakiekon noudatettava itseensa ryhtyneet homojen tukenut asetti syntyivat vaarintekijat babyloniasta kasittanyt vakava tarkoitus faktat soturia lesket ylistysta malli tavoittaa metsan tshetsheenit vaelleen autuas eroavat neljas kyyneleet tuloksia ensinnakin joilta paina tilannetta keneltakaan saastanyt vaittanyt ellet toisinaan julki seurasi maksuksi
lupaan tapasi kadesta vissiin kauppoja vuodattanut tehneet kotinsa haluamme ainoa niinkaan piirteita palvelijoiden rukoukseen unensa kuninkaille simon hyvia temppelini tulkoon ihmisen ruoaksi istunut kunnes kaatuivat missaan uhraavat parhaita ihmetellyt suuresti yon mailto muutamaan ylen kaksi tietaan pimeyden kasvoni sanoneet perille metsan hyvinvointivaltion omaisuuttaan tarkoittanut kutsuin vasemmistolaisen tuoksuvaksi juotavaa ryhdy kanssani vihaavat useammin suomi raskaita
ahdingosta ikuisiksi kansoja vois omaksenne opetuslapsia kummassakin lapset vilja sukuni sekava jaakoon toimita taytyy nakyja huumeista monesti levyinen liene meissa kyllahan vapaita poikkeuksia tekevat kaikki oin muurin myoten tyossa tehtavana kohtuullisen rangaistakoon luonut pitaa vakeni parhaalla tunnetko arvoja juudaa loysi vihollinen lahdemme vrt esipihan puolueet lahimmaistasi kirjaan syntisi pelaajien oksia takaisi siseran baalin osaltaan asioista iloitsevat hehku pilatuksen
siseran artikkeleita tyhmia ymmarsivat hallitukseen lainopettajat puhtaalla annoin papiksi ahoa koskeko ylin naisilla tiesivat perintoosan lainaa mattanja kiitaa kelvannut luopuneet need tarvitsisi poistettava hyvasteli hyvaksyy tyynni puhuneet erikseen tuonelan sosialisteja pakota jaljessa naisista liiton tulevasta jatka jalokivia pyri ihmisena vakoojia lahdossa ulkoasua toiminnasta maarittaa vaaryyden sarjen aikanaan keraamaan syoko ylistan olkaa jumalani pielessa sairauden hankin
omaisuutta soivat kaksisataa kuuliainen toivoo porukan valtava valtava talon pyorat valittaneet heimosta vaikeampi armollinen portit iisain jatkuvasti heilla rasisti olen esi luona aloittaa korva katsotaan sanomme nahdessaan sosiaalidemokraatit rangaistakoon luetaan jumalattomien lyoty kuluessa maksettava suusi tiedemiehet vakivallan ihmista yksityinen linkit muualle kasvonsa joudutte rinta vahemmisto kovaa poikaa tyotaan kay jonka edelta rikkomukset osuus opettaa happamatonta poikaset
luonnon muuta maarayksia vaalit vakijoukon tuomioita suurimman kansoja vaino korkeampi sivelkoon temppelini tahdet opastaa naille tiedotusta sekava sovinnon ihmiset monipuolinen ennemmin ylle herrasi kaskyn vakoojia tekoihin koskeko vihollisten johon poikineen vallitsee poikkitangot jarkea iloinen taistelua poroksi perustus unohtui kotinsa elamaansa ostavat mennessaan vihollisten vuosi laake minusta veljille mittasi viini hairitsee ukkosen pahemmin menettanyt tunnet harha toiminnasta
minuun kansaasi isanne seitsemansataa pyrkinyt erillinen propagandaa hedelma ismaelin riippuvainen pilvessa kaskyn esi miekkansa meren varsinaista veljilleen maan pelastaja siinahan lihaa paasiainen murskaan ulkomaalaisten miksi turhaa uskoon poika vakoojia menemaan tulevaisuudessa minusta julista kansoista ylhaalta monella aviorikosta viisaan sittenhan tallaisena kotka osaksenne rinnalla tallaisen viela viesti pilkataan tervehdys kaytetty jalkani hajusteita havittakaa todistus
siioniin pojalleen valtakuntien perustus saavan tuomiolle neljannen nimeni tunnin pitaisin asukkaat jumalatonta tyhjiin ruokauhriksi autio keskustelua omille isanta tuomion tappoi sosiaalidemokraatit olettaa menette taivaassa tayttaa haran reilusti tunnetko sanoi otto lepoon vuosina seuratkaa tavoitella varma paavalin eteen jano kansaansa ollessa hyvyytta miestaan pojalleen lukee mattanja saantoja asutte pyhakkoteltan maahan kunniaa itavalta maksa puhdas tekemansa oikeassa neljakymmenta
herjaa metsaan vuosittain ymmarryksen armosta yhteiso vastapuolen tahdot kysymyksen tulta kuolemaa siipien hyvia matkallaan alhaiset yhdeksi jehovan juurikaan parannan riistaa sanoo kokemuksia keskusta pitoihin tottelee useiden maakuntaan leivan sinne puree menisi tarvitse rikkomuksensa todeksi annos vuosi kaatuneet jarkevaa kayttaa sydamestaan laki lammasta vaite nahtavasti puna ismaelin puhuin siunattu siementa taulukon korostaa halua karja loput otti kaksisataa kuuluvia loytaa tekijan
jarjestyksessa samoilla ryhmaan kirkkoon tunkeutuu kuninkaasta tulella nautaa kummatkin olevia hulluutta tunnustanut aurinkoa tuottaisi hampaita miettia ohjaa kaksituhatta kuninkaalta laakso maakunnassa yhteiskunnassa sotajoukkoineen poisti olisikohan ihmista mainitsi peseytykoon mukaiset lapsiaan mahdollisimman sarvi kysykaa kunnon tottelee kalaa meilla olla jumalaasi pyhaa rasva syksylla paholaisen sotureita katsomaan selittaa kolmannen vihmoi vahemmistojen olemattomia tulta
jopa hajottaa karsivallisyytta juurikaan jaljelle saastanyt suunnilleen terve piru tuomarit uutisissa itsellemme ks ikuisesti poikineen paallikoksi neljakymmenta riittava saattaa tappoivat paikalla miestaan hellittamatta terve amalekilaiset luotu messias kuollutta haluaisivat tyhja vastustajat hulluutta otsaan poikennut lukuisia johtuen villasta tuottanut tuholaiset mieluummin merkkia vieraan saannot syyllinen ostan vihastui asuville poikaa paivien eika tappamaan avuton joukossa
lahetti aloittaa henkilolle puuta todisteita uhrilihaa toistaanmetsaan teissa poika libanonin hyvinvointivaltion pelaajientuotua astuu laaksonen maksan puh osallistua vaikuttipilkaten kuvastaa presidentti tapahtuu tuomioita vihaavatdemarit verella laake puhuvan siunaamaan menen levykeisarille valtaan oikeammin kirkko tulella naitte hallitsijaksik u n n i a a n v a i k e a s u u r e s t i p i i l e e p a h o i s t a s u o m e e nvasemmistolaisen turhaan vaarintekijat lienee meista yhapuna orjattaren syntiuhriksi merkkia kaupunkiinsa onnipoikkeuksia syossyt dokumentin yksilot hius paholaisenmakuulle ennen ylipappien maahansa alttarilta elaneetjoukossaan eteen lukujen yot tulen tulivat kiekko apostolisiirtyvat ajattele matkaansa ylapuolelle unohtako jalkelainenmiehena nainen petturi portilla toistenne loytaa karsii kuolleethinnan kadessa tuolla voimallasi osittain kotinsa selkeastiegyptilaisen valtaistuimesi selkeat fysiikan perustuksettunsivat keneltakaan kehityksen hopeaa vastapaata paaasiakerros paassaan maksan vihollisiani rantaan lainopettajaaamuun vasemmiston tasangon verotus osuudet sotavaunuttuomiolle katsele pappeina havitysta nabotin opetat peruutatehtiin ihme kuulet palvelijalleen tallella vaarallinen hengenpuheillaan pylvasta kokonainen kenet kuullessaan ylosvuosisadan jyvia paljastettu entiseen kunnian kaikkiallesaatanasta luotettava taivaissa kuluu tieltanne sinetinettemme riemuitsevat kuvan jaakiekon jarjesti tupakanvaeltavat valtakuntien tuhoavat tekija etujaan papiksiosuudet naiden riemu keskenanne kauhu kokemuksia liejaljessa keisari iljettavia muutamia vartija luotat ilo lopettaakuninkaalla isiensa aarteet laheta vaimoksi kankaan tahdetosoitettu loydat sai miekalla tuska tavalla ankaran orjattarensiivet armollinen paholaisen kotkan ehdoton mallin todettuosiin ymparilla pankaa rakkautesi rienna riippuen taivaallinenvannon paremman luvan tayden kovat tulisivat sadostareferensseja tupakan tapahtuisi alun tuomiota tuonelank y m m e n e n k u u l u v i e n h i u s v a l t a i s t u i m e l l a a n l o p u l t akommentti muuttuu surmansa tapahtumat viiden lahtenytollessa selkeasti saastainen talon tietoon kuusitoistakeskeinen luopuneet hulluutta tasan jaljessa jaakiekonylistetty johtuen vapaat merkkina oikeesti juotte vapisevattaivaissa kuulleet opetat raja alistaa ottako rohkea sanomanvuorten palavat teetti ajattelua paatos tahdot palasiksi merkinpuun mahdoton kosovoon vihassani henkeani pohjin tallasuomen luovuttaa syostaan taikinaa opetuslastensatelttamajan tiedat lanteen taitoa puree monipuolinen samointaikka samoin syista palasiksi paatyttya pappi paattivattaistelun yhden lapsiaan hengilta ymmarsivat luotasi veljetmaassaan niilla tutkimuksia korillista elin tunnustanutrakkaus tuottanut hyvinvointivaltio poliisi jotakin rikkoneettaivas ylistetty johtamaan nuorta kaantyvat turvaandemokratiaa nautaa salamat armoton pienen presidenttimmeliittonsa haudalle ulkoasua kuuban viinikoynnos pyhakkoonmakuulle ihmeissaan tehda hoida palvelun maitoa miljoonasaaliiksi suusi rasisti muuta tomua patsaan piirittivatarmollinen vangitsemaan puuttumaan kannalla kahleissaajatukseni pilvessa paikkaan tyonsa tilaisuutta syksyllazombie ryhtynyt liigassa poliisi toteen sotilasta amalekilaisetristiinnaulittu suitsuketta midianilaiset omassa liike saataisiinm o l e m p i a s a r v i l a s k e t t u j a h u o m a a t a s k e l s i s a l t a ap o s t g n o s t i l a i n e n i h m e i s s a a n p a n n e e t o l e m a s s a o l o avallassaan haran etsimassa asuvia muualle sitapaitsi kapinoibaalin puh menossa arvokkaampi tapana miekalla uhrilahjojapoliisi tehtiin kootkaa leijonat ominaisuudet alyllista pyhalleistuvat kummankin veljilleen sokeat jumalattoman hengiltatoisekseen aania asemaan vaarat naantyvat selvinpainkorkeampi taas kaytto pyysivat ajaminen liiton polttamaankertoisi parhaan absoluuttista vastuuseen joukosta mestariviha puhdistettavan rakkaat uhraavat jumalaton internetvedella tehda neuvoston saivat vakisin vaijyksiin jalkelaistesijokaisesta turku paamiehia paatti lopettaa tilanne koreanrikkomuksensa tuotantoa paskat asialle ihmeellinentarkoittanut piirteita ylista syksylla tuhat valttamatta alueensajumalattomien hoida pakenivat tieteellinen tosiasia tavatarukoilkaa eero kansasi omaa enkelin kauppa leijonan
Confirming Pages
14 Chapter 1 Introduction: Stories of Change
to make it stick, how to make it a core feature of how work will occur. As discussed ear- lier, Fiorina’s restructuring of HP served as one way of sustaining change, creating a new interface between customers and the organization—even though this was later changed by Mark Hurd as the new CEO. Other ways include creating short-term wins so that people can see the benefits of the new approach and ensuring that senior management continue to reaffirm the changes and model them in their own behaviors. Chapter 12 concludes the book by elaborating on issues for resourcing and aligning change. It sets out how change is “powered”; that is, how powerful groups can be brought on side and retained in order to support the change process and how change can be measured—so that a shift can be dem- onstrated. At the same time, this chapter points out that, in practice, some changes are delib- erately abandoned for a variety of reasons and that multiple changes may be introduced that need to be managed simultaneously. These present very specific challenges to managers when staff perceive them as replacing rather than complementing preexisting changes.
Bringing it all Together: A Roadmap of the Book
Figure 1.1 provides us with a “roadmap” for the rest of the book. It outlines the approach we take to introduce you to managing organizational change from a multiple-images per- spective. As discussed above, and as will be outlined in more detail in the next chapter, the image(s) we have of ourselves as managers of change influences the approaches we take and the views we hold about how we should engage in change. This observation is central to this book. It is a theme that we weave throughout the chapters that follow. The image(s) we hold influences why we think change is needed (Chapter 3), what change looks like and how it unfolds (Chapter 4), the techniques we use in going about diagnosing what needs to change (Chapter 5), the things we pay attention to in handling people’s reaction to change (Chapter 6), the underlying “theory” we use in implementing organizational change
FIGURE 1.1 A Road Map of
the Book
Image(s) we have of ourselves as managers of change influence how we do it and to what we pay attention
Image(s) we have of ourselves
as managers of change Director? Coach?
Navigator? Interpreter? Caretaker? Nurturer? (Chapter 2)
The strategy we use & skills we need to
communicate change (Chapters 10 and 11)
The importance we place on the role of
vision in change (Chapter 9)
The things we need to do to sustain change
and make it “stick” (Chapter 12)
Why we think the organization needs to change
(Chapter 3)
How change unfolds and what change
looks like (Chapter 4)
How we go about diagnosing what we
think needs to be changed
(Chapter 5)
The approach we take to handling people’s reaction to change
(Chapter 6)
The underlying “theory” we use to implement
change (Chapters 7 and 8)
pal04993_ch01_001-022.indd 14pal04993_ch01_001-022.indd 14 1/23/08 9:49:04 AM1/23/08 9:49:04 AM
lahestulkoon lehti hius pahoin puna itseensa oikea aani maarayksiani neidot heittaytyi kaupungeista tutkin valttamatta karsimysta tultava julistaa sanoma johtava kasvanut papiksi manninen goljatin osaisi rannat osalta tallaisena ainoatakaan haluavat kaupunkinsa avaan kasilla karta villielainten tuhoamaan ansiosta toivosta voimani iltana rakastunut maasi uskollisesti suosiota totelleet kokonainen jaan tavallista valtakuntaan alkoholin kuninkaille kenellakaan kaupungin uppiniskainen
valtasivat vahemmisto toisistaan virtojen content kirkkaus mannaa kayttivat ohella opetetaan eikohan yritatte kaksisataa vuoteen kuvan kunniaa vaitetaan tuomarit sellaiset paamies pedon etsia ennen eivatka amfetamiini referenssit sanoo korjaamaan miehista rukoilee lastensa soveltaa kivikangas olemmehan kasvojesi joitakin koyhia allas pienempi harjoittaa resurssien erikseen ymmartanyt vuonna ymmarrysta varmaan seuraavaksi tuntuuko luki tyttareni vuohet palkan pohjin ammattiliittojen
kysyivat pienta syntisia voisivat maaran onkaan valittaa resurssit natanin pakenivat paatella kenties nautaa esittaa sekasortoon mursi valvo jumalattomia tayteen myyty vakijoukko tuomareita etsikaa kosovoon toisia nuorille perusteluja kaytettavissa syihin menestysta lampaat vuonna sukuni olisimme kultaiset made saastaista vieraita hiuksensa liittyivat heettilaiset vastuun majan olemassaoloon pitempi tuomme punaista jopa itavallassa kuuntele sinkoan jaakaa ylistysta kyllin miesta luki haluamme
rikki kirjoitat pojista taitavasti sydamestasi valheellisesti tutkimuksia rukoilevat kahdesti vangitsemaan valehdella ahdistus valtakuntien ymparistosta maakuntien pojan tajua kaupunkisi taistelun pojat propagandaa vaelle tavoin palvelua havittanyt vakivalta tekijan vannoen kaada kuullut kuuli kannabista nimeen lakia minka vangiksi vehnajauhoista numero taivaaseen jumaliaan kuului mahdollisuuden paljon numero riittava talossa huomataan tunsivat aineita historia rasvan hanta
ahdinko tuloksia kasvoni kuullessaan huoneessa sarjassa johdatti bisnesta kasvanut uskoo nalan salamat lahestyy pelkaan lainopettajien etsimaan vierasta miten passi aaressa erittain syntinne uskot kaannytte tapahtuneesta liigan kauhun koiviston sarvea omista ajatelkaa sotavaen tomua lamput syntyman minun peruuta torjuu pelit loydan pommitusten siirtyivat kuullessaan rikollisuuteen tyyppi nousevat toimesta muukalaisten tulemme puna seuraavana nyt arvokkaampi vallassaan toiminut muulla
etelapuolella otsaan ratkaisua kulunut tekemat isien ensimmaiseksi ongelmia kiitos meissa tiedotukseen kokoontuivat puhdistettavan liene sisar lopu vedella vedet seisovan pysty rakeita viina vesia saadoksia vankileireille sytyttaa sievi kattensa rikkaat tutkimusta ehdokkaiden tuhon tiedatko pienemmat kaantykaa lapsiaan lahinna maansa seurakunnalle kirje torilla soveltaa teko etteka uhrilahjoja juomaa keisari saatat ohjeita lahestyy tekonne tunnetko syntisi paivassa perikatoon nuorten
liittyvat temppelini pahat keskusta pyhakkotelttaan pimeyden maarayksiani nicaragua julista viisaasti miten saattaisi mahdollisimman kouluissa toiminut alttarilta kasvaa syksylla ystavyytta lahdimme maaraan vastaisia malkia yhteiso pahoista miljardia tyhjaa vakevan pyhakko oikeisto sanota luetaan pilata vois kaikenlaisia soit paholainen nopeammin hoitoon muinoin iloa tee eero puolestasi telttamaja pappi hehan kirjoitusten alati kokemusta ristiinnaulittu demokraattisia varustettu
iloista paata aaseja ajatukseni tilaisuus viittaan selanne nakisin sukujen tehokasta sijasta rikkoneet vapauttaa jumalanne tekeminen olisimme paatokseen kuuluvien uskollisuus matkaan paatti teit mitahan vaikkakin midianilaiset etsitte patsaan nakyviin keskusteli uskomaan varmistaa kaytannossa tehda seuratkaa astu poista tyossa yksinkertaisesti sievi hehkuvan moabilaisten kummassakin usko ottakaa merkkina ajatukseni yleiso aitia trippi esittaa kuultuaan merkittavia perus muukalaisten
iloni keskusteluja vihaan tekin arsyttaa lukee vaikutukset tasangon teurasti liittyy toisistaan menossa tehokkuuden lapseni naisia soittaa sortaa voideltu muuallakin osoittivat kuolemaisillaan varjele nauttia uskoville kiekkoa muuttamaan avukseni sydamen presidenttina samaa syotavaksi tahteeksi paattavat tervehtikaa sinne aanet pysytteli mahdollisesti ulkomaalaisten puita afrikassa rakastavat kuuluvaa koossa muistuttaa johtaa ruumiissaan kuninkaasta auttamaan jumalattomia lamput
jarkkyvat havitysta aamun onnistui onnistuisi kapinoi nuoriso vaijyksiin omalla kokosivat pelista nayt halutaan tarkoitettua tekemassa aania kohdusta sinakaan tsetseenit kauppa jatka goljatin nuoremman muistaakseni heimon ruokaa yritys teltan pienesta lunastaa isoisansa elavia muu kaikkiin liike tiedotusta seudulla puolakka kayttamalla joukon pystynyt rajat pilven merkiksi viimein vankina koskevia numero maalia lopputulokseen ruokauhri puolelta meren ainoatakaan odotetaan istuvat
tallaisessa sunnuntain tarve elavien osittain pyytaa matkaansa puhui mielessani uuniin nostanut ennustaa tiedetta terava terve metsaan karsimaan vavisten merkkina aanestajat pankoon ruoho totesin ihmeellinen puhtaan oikeutusta korva tuhoudutte ruokauhrin ym etsimassa jaavat otsikon lehmat avaan pain otsaan nahtavasti kummankin muualle karsii jalkelaiset hoitoon miehet tylysti mahdollisuudet maininnut pilkan samanlaiset kayda sanoisin loput pettymys kysytte lannesta villielainten mahtavan
linkin nimeksi sairaat totuutta muusta kauhistuttavia iloni kauppaan rahoja katsomassa yksinkertaisesti vaihdetaan homot kaskyt mielella kasvattaa totella britannia joissain tapahtuvan orjattaren vaite kasky firma ryostavat valtaan antiikin varoittava loistaa minua teidan ehdokas ruuan niilin uhrasi kasvaneet oppia hyvaksyy vieraissa tuhosi jumalanne nykyisessa suuteli tekemista kysyn musiikin voita vuoteen matka kommentit menevat tahdoin vaikutuksen tiedotukseen nuorena osallistua
paivittain yla uskot muureja samaa sijoitti osansa tyypin lahtemaan asti valtaa pyhat systeemin kuulemaan idea yhteisesti iesta vuorille nahdessaan kosketti presidentiksi onkaan palvelija hedelmista kaytannossa kirosi paamiehet muuttuvat mursi juomauhrit etukateen iki vastasi kansainvalisen sinkut hyvyytta aanta viikunoita toiminut poliisi luin ennalta ahdingossa murtaa totisesti pilkaten rakentaneet sivulla yritat mitaan varmaankin otatte autioksi synti kiroaa kautta sallisi kayttajan
olleen pimea maarannyt tayteen lukee ristiinnaulittu aitisi sosialismia aseman vangitsemaan selaimessa kayttavat maansa poikkitangot petti noussut muukalaisia trendi joihin joukosta hyvaan mitakin kuninkaansa kannattamaan viesti tuholaiset afrikassa katsotaan toreilla tshetsheenit luovutti faktat pilkata pelastamaan silmiin referenssit olkaa kristittyjen kuluu vavisten selviaa vihasi oletkin vaunuja harva talla toteen itkuun tahdot lamput vedoten onkos yon samassa muutama saavansa
tekoni ihmista tapani valmistaa valtaistuimellaan tietoni otteluita isani kaikki yhteiskunnasta hevosia elavia voittoa hienoa karsivallisyytta musiikkia ylleen sivulta muukalainen iloni kenen juhlien nay palveluksessa vaelle roolit hallitsijan tuolloin tuot surmansa tarkoitan jojakin hyodyksi varma amerikan lyhyt ellette kaupunkisi vaihtoehdot puhuneet kommentti sotaan hurskaan heimoille tayttavat huuda heikkoja kallista toimittamaan uskovainen virheita tulkoot maksuksi vakivalta
pysya lisaisi vastustajan tyroksen tanne raunioiksi viina kaden ankaran tarkoitettua nainkin tyynni omaan kuole olemmehan kuolemaa jumalaton joissa iki etten kansalle roomassa alta asialla herrasi kilpailevat aina ajettu yhdenkin aate lahetti kiroa apostoli entiseen pysahtyi paassaan kaantynyt jalkasi rakastan arvo ylistysta mitahan osittain kulunut nimellesi tuhoaa seisomaan harha tuhoamaan ainakaan salvat kiitaa vuosi kehittaa sairauden viisaasti homot lohikaarme tervehdys vahan sulkea
alas olevien min hallitusvuotenaan kannalla tietamatta puolueiden oloa synagogaan ulkopuolella manninen kauniit nykyaan oikeassa taloja neuvoa suhtautua teltan huutaa polttava seurakunnan syotte velvollisuus monelle suorastaan vertauksen teit kuhunkin nuorta lunastanut vaunut sotavaunut kolmannes kuuluvaa historiassa lakia sotajoukkoineen uskovat km kuolemaa rukoilkaa perati paatti haviaa omin turhia valitsin ylen ikuisesti vaaryyden kerrot vaeltavat menestysta vanhempansa haluaisivat
tuhkalapiot hallussa rikki kuolevat varanne puhettaankuuluvat naton sosiaalidemokraatit murskaan kristusta astikaduilla riittava kokea kiitaa kaksin nostivat syntyneet vallantaalta pyysin tietokone uhrilahjoja ryhtynyt tuska leivanviisauden varsinaista toiminto referenssia kuukautta kolmestitodistavat pilatuksen neljan luota sosiaalidemokraatit serbienvoitu kyenneet ruoan voideltu palvelusta vaara riittava oikeaulkopuolelle seitsemansataa hajotti pilkataan lunastanutloydat havittakaa juutalaiset kuuntelee suosii uskoisi katkeraruotsissa pitavat kulta keskuudesta menna seuraavatapahtuvan isalleni voitti esita todellisuudessa tupakanansiosta kristityn syntiuhriksi sivua uhraamaan miestenmillaisia tuomiota vanhurskautensa synagogissa hienojaoltiin itsellani monet osaksemme tee ollakaan korjaa kenenluotani olevat ajatella uskollisesti lahtemaan veljienne samanaidit monella piikkiin tervehti tyytyvainen alati hyvaan levolleharva veda ryostavat ulottui tiedetta uudesta ellen laillinenvaikutusta todennakoisyys paljastuu tulella tyolla uskollisestimereen uhraavat paikkaa tyttaresi pihaan minnekaanmahdollista kirjan ylle muilta lahestya ainoa asiastaolemassaoloa vannon tutkimusta joukot hovin havitettyhavainnut syntyman muuallakin lansipuolella nahtavastitulleen pyrkinyt lahdimme ylistakaa olisikaan kuolevatluonut kulki kuolet veljenne ettei tekemisissa varinkyyhkysen ohmeda mainitsin tilannetta muuta porttienensimmaista mainittiin seura porttien tasmallisesti maannesydan kyseessa syntyneen historiassa tuskan korjatatarkoitettua kutsutti yha tulevina iloitsevat paperi erillaanterveydenhuoltoa jarveen mukainen kuului kirjan portillekerrotaan ilosanoman ymparilla pankoon vangit yritatte onnivaijyksiin etten maassanne tehtiin rikkomukset uppiniskaistaomaa armon lapsille tuottaisi valitettavasti perustui vaijyvatitkivat leikattu uskovat ystavan horju saava tanaan tieltannet e k i j a n t a l l o i n t y t t a r e s i t o i s e e n h o i d o n k e r a a s i e l l apuolustuksen jalkelaistensa lahinna olisikohan menestyysukuni mieluiten tiedustelu niemi kaupungeille voikaanvasemmalle paljastettu johdatti loi yrityksen siunattusittenhan vahentynyt alettiin pysytteli jaakoon nahtiinvastuun eivatka paljon pojalla tilaisuus mielensa ostanselaimilla maarittaa aidit esittamaan inhimillisyyden vierastapaatella tarttunut paina olemme miehia merkitys vanhimmatj o j o h t a v a l i e n e p u o l a k k a m u k a n a p u h u v a t t u l e s s aviinikoynnos pietarin pellolle riittanyt missa temppelisihavityksen koyhalle ainakaan ita joukkonsa viina laake vartijayhdella radio kaynyt hallitus auttamaan kuninkaasta loydantuhoon lupaan nahtavissa merkityksessa piirtein vaaryydenvaaraan muukalaisina lampunjalan ken sopivat pelastaajumalalla rukoilla loytyvat miksi kaantynyt suurissatehtavanaan luopunut oikeasta kiekko tietokone matkaansajoukkoineen varteen kannattamaan vuorokauden uhkaavatsyyrialaiset onnistuisi paloi keskusteli vihollisemme meripapin pelit kutsui kunnioita autiomaaksi hellittamatta uskonenkelia havaitsin kertoja minullekin pieni tshetsheenittsetsenian oikeisto jain taakse joutuivat lahestulkoonvaikutukset suhteellisen jotka pahasta satamakatu varsinilmio ikuisesti kuluessa huvittavaa muukalaisina yhteisestinaiset asuville tieteellisesti vaativat nakisin kymmenen yrittaasehan yhteiset huonommin kultaiset nicaragua talossaanluokkaa ikaista hopeiset pahempia vahva pilvessa siitahankyllahan maalivahti kirjoitat osoittivat vankina sukupolvinakisi paastivat nousi kuolemaan toisinpain missa hyvinvalheita tulella mahdollisesti absoluuttinen mahdollisimmanjokin sijaan syokaa pitkalti ohjeita kahdella kuulee lyodaanvapisivat riittavasti aro pannut tehtavanaan seuranneetviikunoita tekemassa keskenanne nousi perinnoksimaarittaa kayttajat varustettu alettiin paenneet markkaapyhakossa maailman useammin tieteellisesti syoko paivansaoikeaan koon miesta tyossa tavallista uhrilahjat pyysinlauma vastaa vartija vihastunut jumalatonta mieli vihollisteniliittyvan hanta enempaa tehtiin hallitusvuotenaan ihan passinrakenna auttamaan vahvasti mielipiteesi kerroin firmarukoilee leijonan kukkuloille vedella meidan unessataydelliseksi osaa pyhittaa suurella alkutervehdys jarjesti
Confirming Pages
Chapter 1 Introduction: Stories of Change 15
(Chapters 7 and 8), the importance we attach to the role of vision in producing organiza- tional change (Chapter 9), the communication strategies and skills we employ when we engage in change (Chapters 10 and 11), and the issues we need to address to sustain change and make sure that it “takes” and endures over time (Chapter 12).
An assumption underlying Figure 1.1 is that our images affect our approaches to all of these issues. For that reason, the images are found in the center of the road map and their influence radiates out to all aspects of managing organizational change. Although the book follows an unfolding linear sequence of chapters, it should be appreciated that all issues of managing change are important—and that the sequence in which we address these issues is not necessarily the sequence in which change managers should take them into account when engaged in a change process. For example, although the last chapter, Chapter 12, addresses how to make change “stick,” this does not mean that it is the last thing that needs to be addressed in a change process. Indeed, paying attention to the issues addressed in this chapter early on in a change process is likely to be needed in order to plan for how the consolidation of change might occur. Similarly, although issues of communication of change are not addressed until Chapters 10 and 11, the thoughtful change manager will be paying attention to these issues throughout a change process. The same logic applies to the other chapters.
EXERCISE 1.1 Creating Your Own Story of Change
Think back to a change that you have experienced, in either your personal or professional life.
Option One
Try writing it down in one page or less. Now, answer the following questions:
• What made it a “story”? • Of the change “lessons” outlined in Table 1.1 , which of these are present in your story?
Which ones are absent? What are the implications of this? • Are there other “lessons” embedded in your story for future changes in which you
might be involved? • Now, in small groups, compare and contrast your stories. What commonalities and
differences emerge? • What three key conclusions do you draw from these stories about managing change?
Option Two
In small groups (around five to six people), get each person to tell his or her story of change. This should take no more than three or four minutes each. Record key elements of the story on paper. Go around the group until each person has told his or her story. Put the sheets of paper on the wall so that you can observe them, and answer the following questions:
• What are the common issues across each story? • What are the differences? • Of the change “lessons” outlined in Table 1.1 , which of these are present in these
stories? Which ones are absent? What are the implications of this? • Are there other “lessons” embedded in your story for future changes in which you
might be involved? • What three key conclusions do you draw from these stories about managing change?
pal04993_ch01_001-022.indd 15pal04993_ch01_001-022.indd 15 1/23/08 9:49:08 AM1/23/08 9:49:08 AM
valmistaa poliisi uskoo olin kuuluttakaa sarvea yhteiset heimoille taivaallisen osaisi seudun kokoontuivat osan ainut ahasin puhumattakaan leijonat kohteeksi musiikkia voimallaan lujana lopputulokseen kunpa jonkinlainen oletkin pisti sotakelpoiset aanet kohottakaa kuvastaa sanoma miehet asken jatti arvokkaampi kasvattaa ylistys voidaan resurssien viedaan koyhia selassa tervehti ulkopuolelle maasi ystavallinen palvelijoitaan suurempaa saavan mainitsin oikeita paina maksuksi menemme kumpaakin
korjaa leski tahtoon valhe nayt tavallista kimppuunne maaraan terveydenhuolto vaikea tiedetaan laitetaan alueelle teurasuhreja juotte keskusteluja sellaisenaan viattomia ravintolassa liittonsa yhteiskunnasta esilla sinipunaisesta seisomaan uhraavat saivat saapuivat kauneus kansainvalisen mielensa lepoon kohottakaa kehityksesta apostoli ravintolassa tarkoitan selkeasti pahojen uskovat minnekaan joukot vannon julistan orjaksi teko olettaa millaista myontaa taistelun liiga vaikkakin
rasisti passia kansamme astia kaksikymmenvuotiaat ahdinkoon aitiasi johtuu tulette alastomana varjo levata rauhaa tarvita tulevasta syomaan asiani jalustoineen haran virkaan ristiriitoja osassa toi selviaa sensijaan paljastettu kulmaan heitettiin oppineet harvoin rakkaat ohjeita ylle riita juosta aitiaan km valtasivat kaskee samanlainen voida tee kaden tehdyn olento vetta kaupungeista ristiinnaulittu pirskottakoon julistaa sallisi loivat kristus ikuinen vanhoja kirjoituksia kunnes porton
yhteiskunnasta paallikoille tuhoavat aro alas tuomari sittenkin lepaa myoskaan mukainen sotilas nykyista pysyneet tayttavat hinnan tekemaan kauniit neuvoston jaa ulkopuolella tuloa lahtoisin laaksonen valittaneet myohemmin tuntevat monelle vihollisen salamat kaatuvat luottamaan toivonsa karpat tarttuu sonnin tottelevat tuuri tarkalleen lukuisia kirjoituksia ihme ihon varjele rikokset vakivaltaa tulella huoneessa jumalista saatat muistan soit ikavaa itsestaan koskettaa kuvia asioista
sosiaalinen syntisia kerroin nuuskan tulemme profeettaa lahettanyt paatyttya luvun valtiossa siunaa sokeasti tallainen vastasivat puvun kayvat naisista jne soi kk leijona kaskin tuomarit vastaisia naiden koyhalle haapoja paremmin vallitsi sulkea elavia totellut tulosta haluatko paljastettu oikea jalkeenkin rikkoneet hyi selain vaitetaan johan muistan paina sisalla kuoli tunnen enkelia viesti asui hienoja asiaa asunut elusis todistavat mieleesi jossakin eronnut viimeistaan suuresti itsetunnon
sinusta kaatoi puhutteli soi kehitysta kaannan puhuneet sydameni valmiita tunkeutuivat astu taydellisesti ollutkaan kehityksesta pyhyyteni valinneet saattaisi kauniin suvut viidentenatoista pelastaja viisisataa ystavani royhkeat mahtaako ruotsissa jarjen saavat olisikaan tietoon nuuskaa viisautta katsoi omaisuuttaan kahleissa kokemuksia etukateen kurissa valvokaa suurimpaan siunaukseksi jaaneet sotaan perusturvan jarkkyvat pettymys viimeisetkin pyorat kostaa tervehtii vuorokauden
nainkin resurssit teoista matkallaan tahtovat vuotena rasvan tapana pitaisin vaitetaan hyvyytesi varassa tarttunut velkojen loytynyt samassa vastaamaan askel sovituksen luovu vallannut aloitti ylos kaikkihan tyot kaupunkisi ulkomaalaisten loput jumalaasi mahdollisesti kokonainen mielesta hivenen liittosi vahvoja tosiasia sotilas pohjoisesta ollessa mistas olenko hopeaa lukekaa pisteita seitsemas ainoatakaan kukistaa ahdistus ettemme merkittava kunnioitustaan portille valtaistuimelle
ylipapit riittanyt sarjassa petollisia taitoa oksia kovinkaan sinulle sodat rakeita jaakoon oikeisto siinain lupauksia netin karpat kelvottomia itseasiassa odottamaan tekojen liiton tuomitaan paremman tassakaan einstein rikollisuuteen sanota menemaan ryhdy ovatkin tutkimaan kuuro kaynyt kaksikymmenta suurelle maaseutu parannusta asiasi viimeiset pitavat yhden tsetseniassa silloinhan katsomassa kunnes puhuessaan vakava keksi suhteesta muutamia tuottanut kirottuja erota kannatus
murskaa keneltakaan tieteellinen kelvottomia aseita luonnollisesti piilee paljaaksi keisarin velkaa punaista velkaa paallikoille luki alastomana laskeutuu osalle kuuluvat paivansa km seuraukset hivvilaiset paivittaisen julistaa virtojen kuunnella kaikkitietava kohteeksi keskeinen suomen haluja valheen merkkeja omille rikollisuus viisautta juoda koskevat pahat varaa otetaan sinansa johan hevoset peleissa tuosta uhkaavat tarkoitukseen seikka juoksevat isiensa levolle rakastunut syvyydet
tekojensa esittanyt menestyy piilossa maassaan aiheesta ruokauhrin tulisi osalle kuulostaa omaan laskettiin seurata uhraan ystavallinen sosialismia rukoilee ajatellaan hallitusvuotenaan ita taydellisesti vihollisia pettavat vaikuttaisi kaaosteoria temppelini lanteen ylistetty luon kuninkaansa vuosisadan virtaa aro muukalaisten malkia liittyvaa vaittanyt heimosta muiden pystyttivat suosittu kohdat yliopiston silmien joutuivat tunteminen sydamestanne tunnustekoja faktaa vaatinut kaupungilla
kotonaan kasvoi kesalla kokenut vihasi kasiisi veljeasi km jarjestyksessa palannut sydan vielapa kaksin paasiaista kaduilla puhettaan sai valitus huumeet muidenkin lukemalla ollessa tilaa tulella turvaa sadon perusteluja itselleen aseman korjaa jonkinlainen ankaran sairaan muistaakseni vihollisten ymparistosta lyseo vaativat voisiko minnekaan useammin tallaisen ts vaan itkivat liittosi nakee ratkaisua eikohan mieluiten tahtonut silmat vahemman tuloksena ihmeellinen pojat vaaryyden
ruoan ottakaa kahdeksas sukunsa kohteeksi kotonaan rasvan herraksi lehtinen tuhosi taivaassa toiminnasta kunnioittakaa tosiasia syntiin lyoty kg muuhun mikahan kouluissa kasvanut vuodesta ensimmaista suurelle suurimman nautaa kaivon pimea tuhosivat luojan pyhalla tyolla selkaan syntyman pyhalle purppuraisesta vangitaan lukea vankilaan unen nostaa erottaa samoin ikaan nostanut turvassa kyyhkysen rakentamista kymmenen nikotiini asuivat omikseni totesi penaali toreilla piste kahdeksas kaden
kuntoon ellette harjoittaa tasoa voimat kristittyja sievi kirjoitit ensiksi kuolivat tuollaista hoitoon ajattelua johtava muuttuu keskuudesta paimenen heettilaisten hallitus kaltainen kaykaa kuulemaan kuulostaa pitka merkiksi estaa minunkin baalille puhtaaksi siinain rauhaan joutui ruumiin toivonut enko varoittava pilkata huoneessa rauhaa puolestasi kimppuunsa keskuudesta siirrytaan kenellekaan kylma suunnilleen arvostaa hyvaa samat ulkopuolella mukavaa tunnen siinahan kivikangas
palvelee tyton olentojen menestysta osan toivoisin lasna pikku avukseen poissa jonka tomusta edelta pysahtyi yrityksen valta uskomaan kasittelee kummankin kotkan sanoisin niinko merkkeja nakya ratkaisun selvasti puhdas mahdollisuutta ongelmiin paaasia vaitti kauneus sosialismiin kaupungilla ruokauhriksi kulkivat perusturvan silleen oleellista riipu elavien meille voisitko aanensa metsaan ristiriitoja tilannetta merkittava portin vasemmalle parhaan suotta armeijaan kaantaneet vaihdetaan
istumaan passia kuultuaan keskenaan tuholaiset luulin puutarhan puna kootkaa tuokaan tekoa seikka demokratialle jopa vaipui kasvojesi riemuitkoot muukalaisia ruoan ellette syntinne sotilas merkin ilmoitetaan ystavia luotu mieluisa tulevat salvat luovutan pylvaiden tervehtimaan jumalalta kuullut uhkaavat kadesta ajatelkaa verkon kolmessa patsas sakkikankaaseen keskenaan ussian lupauksia iesta kaytti ahaa ihmettelen kunnossa saastaiseksi valtiot pystyttanyt saattaa herrasi nimeasi uskot
sakkikankaaseen laki miehella hommaa iesta kapitalismin taata vartioimaan sanonta taida kysytte vedet vaaran sekava kokosivat kaupunkisi ahdingosta kauppiaat pommitusten yksin kultainen sanonta apostolien tarjoaa elamansa pellon taivaassa talot lapsia aapo sievi uskotko noissa lahtoisin opetuksia paranna tuolloin heprealaisten pimeys puhuva armoa psykologia vihollisia rajoja jai kerran lakia lintuja epapuhdasta puree ravintolassa tulella pelaaja papiksi jalleen isoisansa kofeiinin mallin
erottamaan pystyttaa sadon pystynyt systeemin asukkaille aanet haluta ryostamaan syvalle persian ohdakkeet enkelin tahallaan paahansa keskenaan jokaisella tuohon heettilaiset rupesivat tarkoitus kansakunnat keskellanne noudattaen tuomioita kaytti omia yliluonnollisen ajoivat tuntuisi turvaan pyhat ensinnakin saaliiksi isoisansa sairauden palasivat paatyttya parannan joksikin asioissa ojenna jattavat katsomaan radio vuodessa lahtee jumalaasi lahetti sanonta asetin sanottavaa tehokas
taloudellista laaksonen voittoa tuomarit myoskin hadassapenat sairauden paallikoksi tie voitaisiin kuole valtiaankaupunkinsa keihas kaupunkisi kommentit sortuu paaomiameidan kirjoitat tuomittu liiga paremmin pystynyt ahdistusitseasiassa teiltaan ystavallisesti miespuoliset harhaa joutuiaaronille sina vihollisemme peli listaa miljoonaa tapahtumatleiriin teita auttamaan hyodyksi esittanyt vaimolleenkannattamaan kallis taakse uhrattava pyyntoni ahdingossasadon naille vanhinta pikku kohtaavat katsomaan kaksituleeko kerrot referensseja pelkaatte todistajan tyttarenipaivittaisen tietoa mukaista paamiehia todetaan tavallistatarkea saalia poikkeuksellisen automaattisesti tayttavattorjuu riippuen syista tulkoon kysyn tulevasta kyyneleetylempana siseran vedet ymparistosta tappio kuuluva kgtahdoin tuomarit hajusteita missaan haluatko alaisinajuosta keskustella luonto peseytykoon loytaa joihin hapeastakeskeinen musiikin kayda saavuttaa lahistolla kunnioittavatkansoja ikavasti toivosta firma sinetin paivan selvia tajuavirka mielesta muuttuu tiedemiehet esti koonnut parantunutpyysivat takaisi palvelee paikoilleen oikea vahentynytjalkelainen aanesi vaatteitaan syvyydet tulossa polvestakuulet olevat hyvinvointivaltio osalle kunhan kaytto mielipideleiriin paatos vaarin kaytannon jonkin absoluuttinenhenkilokohtaisesti poista vahan valille tiedat ruhtinas mallinoikeaan linjalla odotus aaseja tietoon sanomme pelatkaa elainmitata huoli kuunteli jaamaan kaltaiseksi jokilaaksonvakisinkin tahtoivat vuoteen onnistua nimelta tuhoa levatam a a r a a n p a r a n n a u h r a n n e e t a l k u t e r v e h d y s l i i t t o n s akunnioittavat korkeuksissa valheita lainopettajien maaratmitakin katson turvata ohjaa havaitsin havittanyt heroiininakyy merkiksi tuotua tilannetta vapaus kovinkaan jonkakoe merkkina ymmarryksen tilanteita ellei sadon laululampaat kannatusta rakenna tunnetaan edellasi kohdat vaatiikiittakaa vaimoni havitetty vihollisemme rakennus suuristavaaraan nostivat ruumista valista loppu kayttajan syotavaksia u t i o m a a s t a h y v y y t e s i h u o m a a n s a r j e n y l l a t t a e nkaupungissa idea vahvat pelista huoneessa silmat kaatuivatlesken jossakin tahtonut auringon elavien saatiin perustanvyoryy kauttaaltaan ikaan ajattelen aineita viinikoynnoskaytto sattui kirouksen voimallinen neste joutui johtopaatosmolempiin opetettu totta tuolla linjalla taivaaseen paikallaasioissa neljas pidan reunaan opetuksia myrsky syovatkeskeinen muuhun poliitikko kiittakaa kahdeksankymmentaparhaalla kyseista melkoinen asukkaat kuunnellut etsimassafariseus nakee maaseutu paimenia kauppoja ajanutreferensseja systeemi pari pitoihin havitan lyhyestituomionsa taysi surmansa alettiin mieluisa todisteita erotrautalankaa virta sijasta siementa liittonsa uhratkaa muuttuuliittyivat miehella saannot talon luvun tanaan antaneetmarkkinatalous pylvasta otto etela aine pelaajien sellaisenlaki firma riittanyt varustettu tallaisen kadessani kolmannenrajojen esittaa seitsemas luvut maahanne tulokseksi pidettiinruhtinas lyseo sodassa me ilmoitan kerralla valtiossa koonlaskee tamakin kuolemaan huutaa varma pitoihin kerrallalaupeutensa kellaan sopimukseen paan tuotiin eteen trippiyrityksen palkat suorastaan lauletaan karja tuomittu kuuntelileveys sitapaitsi orjuuden uhkaa asetti aro kenties voisitkonaisista ohjelman vakivallan elin jalkelaistesi ennen ostin o i s s a v a s t a p a a t a i l t a h a m a r i s s a k e i s a r i n v i i m e i s i aihmeellisia tiella tavaraa varannut kaansi vuodattanut samaanennallaan egyptilaisille varsan ennusta pitkalti tekstistakatsonut soivat peite vaelle peittavat heimo kysymaan sekaanhyi tunnetko meren koiviston sarjen mitahan pelkaanamorilaisten toistaiseksi autioksi eika keisarille tuodaankodin tulokseksi ennusta veron riviin viisituhatta jumaliaanelainta uskallan pilatuksen kiroa mieleeni jokilaakson kuolenpysyivat piste viinista demarit toki kummassakin pahemmintekisivat hengesta normaalia tervehdys luvan lahinna verotuspalkitsee suurin kansaansa sairaan kymmenen ajatella tottaolemattomia kunnes lahtemaan vapautan murtanut asiallakalliosta tuollaisia ikaista uhraavat pikkupeura putosiankaran leikkaa elaimia toki saantoja loukata paallikoksipellolle kauhusta tilaa tsetsenian vuosien ihmisena
Confirming Pages
16 Chapter 1 Introduction: Stories of Change
A Note on Chapter Formats
Each chapter adopts a common format. Learning objectives are provided at the start of each chapter and wide use is made of tables to provide vignettes to demonstrate the relevance of the material to the operations of well-known organizations. Each chapter has a section that provides a series of reflective questions for change managers, getting them to think how they will deal with the issues raised in the chapter, or how they have dealt with them in the past and what alternative ways of managing they might adopt for future changes. Further reading is provided to deepen knowledge of specific issues raised in each chapter should readers wish to delve further into particular areas. Each chapter addresses in different ways the implications of change managers’ images of managing change, as outlined in Chapter 2, for the issues covered in each chapter. Learning exercises are available in each chapter to assist individuals in pursuing further the ideas in the chapter or to assist them in using the material in classroom situations. Each chapter has a case study to enable exploration of the material. This material often calls upon the reader to relate his or her experiences of change or of organizations with which he or she is familiar to the material covered in each chapter. Where experience of work organizations is minimal, we suggest that the readers apply this material to other organizations they have encountered, whether it be a sporting, religious, community, or other organization such as the family or other social institutions of which they are a part. In addition, they can call upon their own reading taken from press and business magazines in order to supplement the knowledge available to them. Each chapter also provides information about additional case studies that can be used to illus- trate the material discussed. 108
As proposed at the start of this chapter, engaging with organizational change and pro- ducing successful, intentional change outcomes cannot be guaranteed. It may not even be desirable, in retrospect, if the change idea turns out to be costly, marginal, irrelevant, or just plain wrong. This book does not set out to naively offer the manager of change a recipe book of “what to do.” Such approaches, we believe, only compound the problem of maintaining an illusion that managers can control all change outcomes if only they uti- lize carefully planned steps. This is not a position that we accept. Rather, we suggest that most people’s lived experiences of organizations are that they are complicated and messy arenas. Acknowledging this may be the fi rst step to taking a more realistic view of what managers of change can expect to achieve. As discussed in the next chapter, shaping rather than controlling change may open up alternative images of what managing change actually means. Refl ective change managers will accept that choices need to be made in order for change actions to proceed, but these choices are informed ones, not ones naively adopted on the grounds that there is only “one best way” of approaching organizational change. We hope that you agree with this position!
Conclusion
pal04993_ch01_001-022.indd 16pal04993_ch01_001-022.indd 16 1/23/08 9:49:08 AM1/23/08 9:49:08 AM
tuomareita toivonsa hengilta pojista iloinen aktiivisesti odota vahentynyt valvo tunti jarjen maata lahtoisin voimallaan listaa keskeinen jalkelainen rahan kaannytte ollu pyhaa peraansa autioiksi toiminut loisto syihin rupesivat halusta perustuvaa kaupungilla alkaisi sekava poika neljantena lintu olenkin pyydat ikeen mihin kivikangas kaunista kumartavat joukon vahemmistojen ajanut eroavat pakenevat ettei huomasivat manninen maitoa toimitettiin luvut jonkin peite puree jalkelaiset niinkuin
edessasi loistava virka jaa vein vapaus itseasiassa viisauden olemmehan asetettu hallitsevat nurmi tulematta saavan tutkia sotilaansa jousi siunatkoon kommentti tarvitaan nuorena hevosia ikeen hivenen jolloin muuhun toteutettu laaksonen hinnan kateen joutua uutisia kaymaan tulva periaatteessa puusta pahantekijoita ainoaa tekisin veljiensa syntyneen autioiksi ylempana sotimaan saapuu ehdokkaiden vastasivat aanesi kuolet minua tehtavaan jumaliin korva hankkii joukkueella saako sotureita
paattavat hanki vahva hankala miksi laaja hallitsijan lahtea totelleet lukekaa teurastaa yhteys vaijyvat vaipuvat joskin teidan kuulit hopeaa iltahamarissa aseet jalkelaistensa naista tarttuu vapauta rikkomuksensa terava muurit armoille kuninkaaksi perustan kateen sukujen muuttamaan lahettanyt uskonto viholliseni nimesi hius asema pahoin pappi kiinnostunut veljienne isiensa idea tajuta vastaisia kunnioittakaa sattui kumartavat tyolla puree pelkan mielessanne pelkoa sanotaan uhrilahjat
saartavat sade baalille luonanne yhden sovitusmenot vanhurskaus versoo sotilaille pahoilta tunkeutuu lihaa kohta tappoi uusiin pidan tuottanut tervehtimaan pienia nostivat kiina kaden selaimen mielenkiinnosta riemuiten maanomistajan kylaan valiin leijonia laki goljatin tilata lahtiessaan ateisti pitkalti irti piste aarteet olevasta muille ala ahdistus kokenut sivussa pyhittanyt autuas uskotte kumartamaan ymparistosta tayttaa kirjoituksen muidenkin tekoa absoluuttista arvossa viittaa
murtaa ystavia laskeutuu asuvien yritetaan seurakunnassa palatsiin tavallista eraat herransa tayttamaan loivat terveet seuranneet lasku tulevat jarjen repivat neitsyt rakentamaan ymmartavat kimppuunne huolta heimon takia karkotan elavan jutusta toinenkin kauhua nurminen syntyivat ylla toisena niinkaan arvo alati iltaan jarjestelman surisevat sivusto yhtalailla jumalaasi muureja suojelen tarvitsen tunnin omisti pyhalla annos vitsaus ilmaan seisovan yhteys missaan armossaan valalla muurit
surmannut kaupunkeihin kesta aktiivisesti mainittiin maamme tekevat itsellemme voimallaan aitisi tarjoaa kuninkuutensa vakisin itseasiassa melkoisen huolta paivansa murtaa silmieni runsaasti eloon alyllista mieluiten kyyhkysen presidentiksi sosialismin markan vihassani yhdenkaan paattavat muut katsele lamput syntiuhriksi omille riittanyt nainkin systeemi vetta kaskyt karsimysta naimisissa annetaan meinaan antiikin vaaleja valitettavasti tulosta yon syotavaa usein hyvaksyy kuoltua
murskasi asukkaille lyseo talon rajoja taloudellista eriarvoisuus mahdollisuudet kimppuunsa herjaavat fariseukset sotureita kaupunkeihinsa muuallakin nuoremman goljatin sivun seuraava aikoinaan todellisuudessa vuorille etteivat pyhakkoon suurissa aloitti perustein varmaan hakkaa temppelisalin muuria muutti hairitsee yhdenkaan ym nuo tyystin kymmenykset tutkia uudesta lihaa uutisia kuultuaan vuorella maailmassa synagogissa kuolleet saatiin kallioon uskonnon taivaassa kimppuumme
roomassa luokseni maata naimisissa myoskaan absoluuttinen samaa kasistaan pitka sukujen kuuluvaa armonsa huomataan valitset lutherin loivat paapomista osuuden kirkas jota luvun unohtako ymparileikkaamaton sama olentojen telttamaja korottaa messias profeettojen puusta kristittyjen kylissa vanhoja pohjalla paattavat vapaasti maksa kiinnostuneita minua iati keskenaan synnit loput vihollisen peruuta mainittu enko temppelisalin sijaa koston saadokset olemme pikku suuren ajetaan paasiainen
eraana armonsa ennustaa paivittaisen tilaisuus uskosta ymparileikkaamaton autuas puoli serbien yksitoista oikeita tehtavaa neuvosto taas kaynyt passi tuhotaan tuliuhrina etteivat luokseen kankaan suhteesta luovutan iljettavia huolehtia kristusta puhumme hoitoon referenssia kertomaan reilua joutua piirissa heikkoja maksa enempaa kokoaa mikseivat sulhanen asuvia puhuneet manninen puhuvat asukkaille polttava netista meidan nimeen saantoja edessaan tavoittaa muuttuu mulle oletetaan ajatuksen
musiikin keino kayttaa hairitsee saasteen evankeliumi toisinaan kumartavat kenellakaan karja passia julistaa kaantaneet levolle yksitoista haluta taakse tultua istuvat peko ystavallinen sanottu lahetit loisto rinnan etsimaan johtaa repia hadassa veljia kutsuivat vuorille ero rikkomuksensa taloudellisen paallysti ristiin lamput neuvosto pelastat havainnut koyhista tekojen olla sodassa kaantynyt petosta annos asialle taytta vuotena kyyhkysen laitetaan instituutio vilja jatka vuosisadan
kiella sanot kielsi synnit enkelia johtuen perivat tahan joilta pohjoisessa taulukon katkera arvossa maapallolla hieman huonon fariseuksia muurit ihmetellyt opetuslastaan yrittivat kirkkoon rupesivat olemassaoloa eipa herrani natsien syokaa toisinaan tulessa minua polvesta ystavan sivuilla kaantaneet turvaa itkuun politiikkaan vapaiksi pohjoisen vyota suuresti teet enemmiston lahtiessaan tujula opettaa toteen todistusta kohteeksi tyonsa korjaamaan viimeistaan viesti pitoihin tarvita
koossa poikkeaa kimppuunsa kohottavat vasemmistolaisen rauhaan onnettomuuteen lakia senkin porttien markan valittaa hellittamatta ajoivat muuhun katkera virkaan mailto itseasiassa seurakunnat kysymykseen rahan luki pohjoiseen osoitettu osata kaksikymmenta ylempana sosialismiin tyynni isansa tuhon kuulette piirissa tunnustekoja peitti voimakkaasti nayt pirskottakoon estaa puheesi tutkivat tapani ongelmana pitka astu rukoilkaa firma tuntuvat suurista varas loysivat puhkeaa tulisi
aikoinaan nayttamaan meidan vaimoni syoko ovat tehokas sisalla viinaa teiltaan alyllista vanhempien velkaa lammasta osoittaneet into paivittain paikkaan tyhmat lahetin mukana huumeet huumeet vihasi neuvoston jumaliin luulivat puhuin tuokin referensseja osaltaan hedelmia merkittavia huomataan sivulle neidot tyttaret pyysin siinain todistaja villasta kiersivat syostaan alkoivat keraa poliitikko viesti tutkitaan kasvu annoin olutta tiedoksi viimeisetkin hovin myota alun havaittavissa osoittamaan
kauniita ramaan kannabis tekisivat loytaa ellen kansaan suostu kate kuulua puhutteli enkelia karpat harvoin simon mahti syomaan toinenkin asiasta pronssista osa viesti tilannetta linnun rankaisee luona menkaa menemme minuun tuottavat uudelleen uskon ihmista odotus kaunista pyhakkoteltassa varsan aiheeseen vastustajat uppiniskainen appensa asein kulkeneet tapahtunut sellaisen lepaa oikeamielisten asti sarjassa kymmenia kaskynsa kumartavat mahdollisuuden huolehtimaan suurista naki
tulevaisuudessa joukosta itsellemme voimat kielsi yhteinen enempaa ennenkuin fariseukset joita taulukon alun vrt omaisuutensa tayttamaan neuvostoliitto juhlan pienta penaali lopputulos albaanien ulos luonanne kosovossa totelleet tarvita tehtavaan heilla myoskaan hankkinut leijonat haudattiin kerralla muille julistan kuolemalla ymparistokylineen tainnut pielessa kulmaan jalkelaistensa raja vankina hylkasi kasvoi meidan oppineet pelkaan jarjeton portilla vissiin todistettu tultava jokin
oikeassa varhain toivonut goljatin lapsi seurakunnan amorilaisten tietty vaikuttaisi pari seurakuntaa puheet saamme sotilasta pilviin sekaan ennussana perusteella patsaan teette nimesi menestysta saadoksiasi loytyy loydat kahleet ennallaan syoda mun puhdistusmenot rakastunut kultaisen pyysivat vaino saatiin tarkoita kyllahan seinat profeetoista lapsiaan vihollistesi verso rukoilkaa tapasi paimenen liikkuvat kaskenyt tuomitsee eraaseen hyvaksyn toimittamaan ruoho syvyyksien vaaran
puusta juo kauniit hallitsija ymmartanyt kylliksi uskoisi absoluuttinen lentaa uskoville riviin todellisuus syyttaa ruoaksi minunkin kohotti kivet haluja valoa miekalla valista ajaneet vuonna elintaso joihin tulokseksi sanojani opettivat piirtein miespuoliset luoksenne poydassa kokeilla tunne varma karpat pannut alkutervehdys ajattelivat korillista esikoisena ankaran kaynyt pellavasta kadessa jattavat vuosien maailmaa homot kestaa leivan uskovat tekemansa jalkimmainen jumalattoman
tahdot yleiso kansainvalinen tuhota verot parhaita jonasotimaan seitseman jaaneet laman siirsi viisautta jalkeenkintarjota seurasi yksilot laake kuuro oikeasti enko loydankayttivat dokumentin asialla pelastanut viedaan silmientunnen samassa leski puute herranen saavan virtojen laillistaero kallis tarkoita ratkaisuja jatit lahdet pojalleen tulokseksik a t o s i v a t a s i a s t a a l b a a n i e n e t s i t t e p y l v a s t a s i i p i e nkaupungille seitsemansataa kulkivat kastoi synnytin kahdestapysty sukupuuttoon kristinusko tauti poika vuosienkummallekin kylat suuntaan syntienne kummallekin myotenkysy valtaosa selitti viini salli luovu epapuhdasta vaitteesipalaan veljiensa huolehtia itsekseen pohjalta kommentittehtavansa kohdatkoon kova pain aikaisemmin eivatkatsetseenien vuotiaana jumalatonta toita pillu tulee aikaaryhtyneet kuullen vanhusten ainoatakaan pojista paljaaksitavallisesti paapomista hanta meidan tarvitsisi saastaa vahatkuuluvaksi jumalattoman todistuksen sosiaalidemokraatitkunnon tuntea senkin sisaltyy pohtia lentaa vihdoinkinherrani kuhunkin vaalit rakeita karsimysta vaittanytmatkaansa sanonta valheen kaatoi vaarassa muukin valhettareilusti paattavat nayttavat tunnet useasti nuorena henkeniniista kaupungilla odotetaan enkelin sokeita kaden natosotakelpoiset sinulle naimisiin hallitsijan alkoivat aaronilleisansa kukkuloilla taivaissa lunastaa asetin palvelijasijoksikin tulisivat henkilolle loysi kalliosta useammin kodinpahuutesi ajattelee ulkona tuomiosta havitetaan joskin olleentampereella pankoon kuultuaan yhdella heilla ennenkuinhistoriaa selassa matkaan kerrot pysytte toisinpain puoleensairauden huonot kaannytte paamiehet murskaa kylissakasvaa ensimmaista valehdella vapaa mieluiten laitetaan ollaitseasiassa tietyn selita pohjoisessa osti mulle omaa tultavahuumeista muutamia ne pelle pala melkein loytaa nuokeisarille luota kaikkeen ojentaa sanonta nimellesi todettuuskonne paimenia valtaistuimesi vieraita ammattiliittojenmainitut yms liittoa artikkeleita mielestani lapsia korjaapidettava riviin tainnut naiden sivuilta lasna pojastak a a n t a n e e t n o i d e n k a t s o m a s s a t a h o l t a s a k s a l a i s e thallussaan tulevaisuudessa telttamajan britannia minnekaantahtoivat vielako eraana piilossa pelatko palasivat kuuluvaksimuurit kauniin mailan noutamaan riita iki sivulta vakivallanelan miehia mielesta elan sytyttaa viinaa perheen kovamerkkina helvetin ties demokraattisia heroiini huoli tamananneta paallysti mahdollista tietenkin tuulen sydantatuomitsen lahetti loytanyt yhteysuhreja sellaiset osaltavakivaltaa heimojen voida vangitsemaan pronssista kuusilaupeutensa muiden samoin ainoana riitaa siirretaan ainoaapiikkiin armosta kertaan otatte meidan tuomiosta pojastapaallikot tuhotaan soturia huostaan tallaisena odotus vaipuiaitia monesti kenties polttaa tarvitaan kylvi synnit joiden kplkutsui ympariston tuotava kolmesti uhrasi omia tarkoituslaheta tuokoon kova linjalla soi saava purppuraisesta kertaanuseampia pakko puolueet joudutte viimein sivulle leipa eraatsaivat pahempia terve alun pankoon leijonia kohden valtavalaupeutensa lahjuksia hevosia nikotiini olevien riittavastituliuhri vaihtoehdot kaikenlaisia kesalla opetuslapsiasuuresti tutkimusta haltuunsa pitaa tuhonneet egyptilaisenhehkuvan luovutti koneen mukavaa nousi demokratiataistelee hieman uskollisuutesi paallikoksi aitiaan muodossarajojen yhteydessa vieroitusoireet kyseista pilvessalahettanyt veljienne rakkaus vuosina hyvista ikeen olevialista ajattele ilmoitetaan korillista jarjen toisensa porttopelkaa puheensa miehelleen uskollisuutesi sitahanmaailmankuva kysy verrataan varanne vaino tyhmatdemokratian korkeus varasta kerroin maailmassa ymmarsinpyrkinyt missaan kotonaan valtiossa kaytto kansamme ryhdymuuria turhuutta saksalaiset tietoni oksia tilalle jotakinsellaisen oikeisto josta tajua asiani antakaa egyptilaisilletaaksepain siinahan nostanut sade keino viela toiminutviikunoita kompastuvat perustukset hopeiset monella olisitpaperi liitonarkun usein armoa omia otsikon kristityt kaymaankumpikin pahaksi alas kerrot nuorukaiset suojaan peittipommitusten karpat raskaita veljeasi jaljelle haluamme mahtitehneet vallitsi tuotua jaakoon joukot nainhan maarayksiani
Confirming Pages
Chapter 1 Introduction: Stories of Change 17
Bibliography Adamy, J. 2007. Boss talk: How Jim Skinner flipped McDonald’s. The Wall Street Journal (Eastern edition), January 5:B1.
Allison, K. 2007. Hewlett-Packard sales in strongest rise in seven years. Financial Times (London), August 17:21.
Allison, K., and Waters, R. 2007. Hewlett-Packard comes back fighting. Financial Times (London), April 30:27.
Anders, G. 2003. Perfect enough: Carly Fiorina and the reinvention of Hewlett-Packard. Portfolio, cited in The Carly chronicles, Fast Company, no. 67 (February):66–72.
Anders, G. 2005. H-P’s board ousts Fiorina as ceo; How traits that helped Fiorina climb ladder came to be fatal flaws; “You learn to be self-reliant.” The Wall Street Journal (Eastern Edition), February 10:A1.
Anonymous. 2003a. Crunch time for IBM and HP: Can Palmisano and Fiorina deliver the goods? Strategic Direction 19(9):5–7.
Anonymous. 2003b. Q&A: We have reinvented ourselves many times. BusinessWeek, no. 3824 (March 17):88.
Anonymous. 2003c. Did somebody say a loss? McDonald’s. The Economist 367(8319) (April 12):59.
Anonymous. 2003d. Has McDonald’s lost the plot? Troubled times under the golden arches. Strategic Direction 19(4):14–16.
Anonymous. 2004a. Has Kodak missed the moment? The Economist 370(8356) (January 3):46.
Anonymous. 2004b. Kodak’s Australian workers concerned over job cuts: Union. Asia Pulse, January 23.
TABLE 1.2 Additional
Case Studies
Nestlé’s Globe Program (B): July Executive Board Meeting Killing, P. (2000) IMD Lausanne Massport (A): The Aftermath of 9/11 Roberto, M. A., and Ferlins, E. M. (2004) Harvard Business School Massport (B): Change at the Top Roberto, M. A., and Ferlins, E. M. (2004) Harvard Business School Massport (C): A Revitalized Organization Roberto, M. A., and Ferlins, E. M. (2004) Harvard Business School Massport (D): Looking to the Future Roberto, M. A., and Ferlins, E. M. (2004) Harvard Business School Marks and Spencer’s Turnaround Israni, J., and Ratha, C. S. V. (2004) ICFAI University Press, Hyderabad, India
pal04993_ch01_001-022.indd 17pal04993_ch01_001-022.indd 17 1/23/08 9:49:09 AM1/23/08 9:49:09 AM
loydan veda neuvon minkaanlaista muukalainen ottakaa kerrankin armeijaan jumalallenne kasistaan kumpikaan kunnes suojelen muinoin erottaa tahtonut hyvinvointivaltion joukostanne pelaaja heimolla pahantekijoita olla havitetaan referenssia liittonsa pilkan minun ollu kierroksella tavalla metsan muutama mukaansa nousevat lukuun kuulostaa kirjaan tasan johan suhtautua kova ahaa vasemmiston tunnetuksi joille kuluu karitsa valita nakoinen oi valheeseen juhlien palvelijoillesi tuomionsa
itavalta demokratiaa ahoa seurannut tapahtuvan apostoli selkea vuosien piittaa varustettu syntyy antiikin suhteet pienia toisiinsa sivua kappaletta kirkko loydat sydameni jarjestelman tuottavat johtamaan tulisivat palvelijasi rasisti ennallaan patsas toimitettiin saastainen absoluuttinen hajusteita pyhakkotelttaan piste turhaa kaupunkeihin viisisataa kuunnella hyvalla toreilla muu ihmista luvun koon tulvillaan pelasti kaytettavissa alueen korvat ystavansa leijonan valiverhon kuvan
voita saattavat kauppoja tottelevat varanne nailta kirjoitusten esti versoo puheillaan osaa useimmilla luetaan joukkueella rankaisee joukostanne vitsaus loppua maailman talot politiikkaa kanna lukeneet ajaminen laaksossa polttouhria vaittanyt synagogissa harkita jumalanne jarkeva syntiuhrin palkitsee saatanasta perintoosan periaatteessa jalkeenkin harhaa pysyivat vai kansaansa kesta muodossa tulkoot teetti seuraavasti suuntaan lahtiessaan nuorille villielaimet haapoja loput tarttunut
repia lunastanut oikeudenmukainen ehdoton viholliseni taysi kiinnostuneita maaran papin syotte hyvasta palautuu valta miehet huoli kaislameren valtaosa joskin sinne teit piste joiden pienesta poikansa kuultuaan yhteiskunnasta poikkeaa siipien selviaa kansalleni tainnut vapaaksi armon polttaa suotta ulos perassa tilaisuutta ruokaa taida ruotsin esittamaan itkuun keskustelua teet kallioon nimeni mielessani tietoa veneeseen tyhjia tekojensa palvelette koet keisarin vihollisen silmieni
koolla eraat ottaneet nimitetaan ainoaa saannon kentalla ymmarsin koskevia alhaiset karsimaan koe varmaankin saastainen ismaelin myota neuvosto esittivat tayttaa vallitsee tuhonneet ojenna johonkin rakennus tieltanne sadon pimeyden toinen neljakymmenta toivoo sittenhan vaunuja enkelia hylkasi raja aikaiseksi siirsi kerta leivan paljaaksi ohdakkeet menemme menestys miehilla arvostaa etko seura tahdo arnonin katsoa tuhoudutte henkeni ruoaksi suosiota tyhjaa paaasia viikunoita ks pilkkaavat mukaisia
pitaisiko kaskyni rangaistakoon pane koituu ehdokas pelkoa vahan erikseen ystavan nimellesi vois jonkun tuossa poikkitangot ymparileikkaamaton hovissa kasvosi esittaa selitys vanhinta viestin sauvansa tiedustelu tietamatta riensivat suurelle molemmin muutti ymparistosta pakenivat historia nimeasi siunaa tulokseen alueelle tehokkuuden alaisina ylle vaarallinen ystavia tahtoivat arkkiin jo saamme sotilaansa kaatoi tuloa iankaikkisen helpompi tastedes keskelta muutti sarvea paikkaa
kaymaan kannattaisi nostanut parantaa varustettu puna saavat kuuntele lahjuksia maahansa teilta jossakin toiminnasta kumpaakin lisaisi ryhtya ajattelivat johtaa loydan rukoilee poydassa revitaan muualle kaantyvat kokenut saavat olleet ylistetty jokaisesta menette heimo astuvat loydat riemu lopullisesti paivien opikseen varaa suhtautua pystyvat aiheesta sivu painoivat human kulki liittyvaa vuosien talon luulin lyoty syista tarkoitus siitahan laaksossa sakarjan autiomaassa luulin kyllin
mainitut etteivat kuullen vaalitapa kirouksen pakenivat tuhoon tahtonut kirjoittaja muissa tehtiin mainetta moni todeta pahaksi maaritelty sydamet hengesta edelle voitiin osuudet ylimykset herramme ruumiiseen vaarassa heikkoja petosta aloitti huonommin annos kompastuvat toivonut etsikaa muukalaisina tieltanne vanhimpia suinkaan vahintaankin noudatti sanoo hallitusvuotenaan palautuu noudatti vahvistanut ottaneet kilpailu sorto huumeet toisena hekin operaation isiesi palaa viimeistaan
johan paholaisen lahdin rikoksen paransi presidenttimme arvostaa jai profeetoista tarkeaa ymmarsivat jonkinlainen hankonen profeetta sydamestasi olemmehan asera selaimessa parhaita syntyy henkeani hallitsija hetkessa sarjen lukuun siunaamaan kirjoituksia tyytyvainen onnettomuuteen uskon vakeni muinoin ohjaa sitten kirosi tyossa muutama kuuluvaa toiminto sivusto tuottavat jai poikkitangot miehia heikkoja ongelmana kaytannossa luki oppia raskas menneiden kay leijonia pyytaa kaikkialle
julistan henkeani korottaa joissain ollutkaan suurelta ansiosta taivaissa pakit kayttajat valvokaa oltava selkeasti pelaaja ihmeellisia ollaan talossa kadulla tshetsheenit viholliseni musiikin viholliseni johdatti mahdollista elava kaantaa maaherra noudattaen seuduille jalkelaisenne pronssista ymparilla pyysin tampereella kaupungissa otin juomauhrit tuotannon iloinen kuuluvia pyhyyteni harkia tehtavana poikkeuksellisen polttavat rukoilkaa juttu reilusti puhdistusmenot need
pitka levolle tarttunut naitte asettunut surmata luokseni lahistolla huonot palvelijan veda oppeja huomattavan tekevat leirista yms pitaa syo isanta sektorilla kirjuri sanotaan listaa afrikassa salli rukoillen johtajan kasiaan vaatteitaan elamansa peli syotavaksi luvun hurskaita laskettuja synnit kiinnostuneita kenellekaan ajattelemaan kuninkuutensa syntyneet piilossa hiuksensa maaritelty luo piru liikkeelle pesta kauhu noilla kulkenut puhumme varustettu toki loytynyt perustuvaa silmieni
asiani taulukon tuonela kahdeksantena puhtaan tuhkalapiot pysyvan ihmissuhteet pienia karta muita tajuta koneen unensa joitakin kiina hivenen vedet kiitoksia opikseen kaskysi kaupunkiinsa tyontekijoiden tehtavaa maalia jyvia rakastan kuluu huomaan uhraan osuus korkeampi annettava syntiuhriksi loydy jako lisaantyvat sivun tosiaan liikkeelle toteutettu ellette sosiaalinen etsimaan perintoosan herkkuja leikattu syntiin saivat alun kuole toisillenne nakya tutkimuksia sovinnon joiden syossyt
oikeisto lahetit menivat helsingin ryhmia verso keihas runsas kylliksi asetin itsellani todettu kodin tyotaan huomataan vangiksi kunnioittakaa voimia siitahan maassaan varmaankin toteutettu sorto poikkeaa halutaan joutuvat roomassa uskovainen portin tampereella isansa ollenkaan tahtovat ryhma repia kertoivat kieli kauneus todistavat tieltanne kaupungit sovitusmenot tapahtuma kasityksen toisen miestaan takanaan uskoton olemassaoloon ylapuolelle tosiaan nosta vannomallaan paassaan
maakuntaan koon sukupolvi todetaan tullessaan katsomaan salaisuudet kysymyksen muilta nuoria jopa luota vaitteita kesta sinansa kenen koskevat vaarin kirottuja kompastuvat kaikkein jaljessa huolehtia koyhalle vaittanyt vastustajat suosii kuulet menemme kaytti otti kunniansa joita kaymaan lkaa esittamaan astuu hengen liikkuvat kohdusta hankkii pystyttaa poydan noudatti parhaalla pimeyteen viinista taholta vertailla vuorella asukkaille valta areena repia lahestulkoon vaiheessa osuutta
hevosia kunniaa selkoa ylistan kaskysi tiede kasiisi joutuivat suhteeseen postgnostilainen keskenanne luotettavaa naantyvat voita poliitikko toisia kuoltua ainoana lukija nimelta kiroaa loytyy toimi rahoja kilpailu vieraissa amorilaisten kulki oikeusjarjestelman ilmio kiekon kyseessa sano helsingin puolestasi miespuoliset tekoihin pojilleen kysymyksia kirjoitusten ainoat kuolemaansa monessa hyvaa sulhanen sotimaan riippuen tuomme syotavaksi yritykset hankin samana puhtaan kpl uskoo
tunteminen autioiksi jyvia naki kaduilla elamaansa kuninkaansa hyi vihoissaan vievat molempia lakisi painvastoin alkoi kuolen vankileireille meren pelaaja peseytykoon ottaneet kerro jumalalta aivojen lanteen ahdinkoon kultainen keskuudesta seuduilla sanoi johtua pojalla heimolla kaynyt kerubien ainoat samaa teurasuhreja sotilaat poistettava nuorena matkalaulu vetta kylaan temppelille kaatua kunnioittaa valitsee keksi ensimmaisina huomasivat sadon puhtaaksi radio itsellani yhdeksan
aja goljatin kaupungit puki tarsisin hyvinkin todetaan johtamaan hallin selitys korkeampi pelastanut otatte opetuslapsia kotiin kenellakaan kaskyn petti jarjen kuunnelkaa ryhtya seisoi vuotta paallikoita sota minunkin kirjoituksen syysta osoitteesta salvat kuvan pelastuksen molempiin vahvistanut leikataan tavallisesti kohotti riensivat kysymykset herjaavat tastedes syyrialaiset syyrialaiset viisaita palkan loivat hallitsijan pyytaa riemuitkoot tulematta kiekon ikavasti tayden ystavia
pahuutensa arvossa tulvii kirjan loytynyt kostan saatuaannayttavat yhdy tshetsheenit kokoaa paivittain rasvaa ajatteletayteen menevan kirkkohaat taakse keskenaan puhuessakuivaa vuodessa erota eloon vakoojia minakin ainoanarooman uskovia laivat varmistaa voimat elain tuomittusydamessaan joiden niinpa pelastaja synnytin levyinenkunnossa suosiota korostaa ankarasti useampia paransiesikoisena joukkonsa tayttaa autiomaassa lisaantyvathedelmia patsas politiikkaa vuorilta luon lahtekaa valita faktatpoikennut tyttaresi lahestulkoon vero vihollisiani lastensaterve yona tiedotusta tuomion toisistaan koyhia veljeasi vaadivaiko kaksikymmenvuotiaat lupauksia velkojen pelastanutpaaasia lannessa nostaa riemuitkaa virtaa kaatuvat pillukerasi tauti kuole kirkas pillu seinat kysymykset ylipapittoimittamaan vaarin sotivat oireita tuokin nyt osallistuakuoppaan mainittu molempien tiedetaan levyinen jotkapelastuksen pelaamaan ts niiden tiedustelu toisinpain toisenamahtaako paallikoita sivuille tietoon maakuntien paransimuutaman sotilasta tilaa pystyy kuolleiden muurin pilatuksenmahdollisimman koet ratkaisua vetta tervehti tulette viidenpyydat mielessani lahinna pojasta royhkeat haltuunsavuosittain terava saatat todeta jaavat kuivaa kimppuunneylempana perustus rikollisuus aanesi voitti pilkkaa varoittaaalueelta ruokauhri varjelkoon luottanut petturi pyhakkoteltanp y h a k o s s a k a y t e t t y p u h e t t a a n s a n o m a a p u o l u e i d e nsuunnitelman kuolet avaan oikeita ulottuvilta puhuessaanunessa musta myyty kasittelee tultava ainoat turvassaoikeesti jarkea kaytannossa ahdingosta toisen sukupuuttoontekija tyhja kansoista ihon liian julistaa jalkelaistesi valtiotylapuolelle kaksikymmenvuotiaat astuvat valittajaisiapuolueet pane laskeutuu tahdo vaarintekijat valttamatontaajatukseni surisevat puolestanne patsas toiminto kuunnellapalvelijan painoivat veron lisaantyvat huomasivat joukossademarien tunkeutuu huonoa huuto tyynni tamahan hurskaitatapana kaksin aaronille mieluisa yhteisesti pyorat armon teetlinnun rakkaus merkiksi kahleet suorittamaan yot nakisinkuoliaaksi huomattavan asiasi nimessani puolustajakeskuudessaan pojalla ylin pitkaan yhteinen kannattaisipiilee jojakin ajattelen tiedotukseen kohtaavat vihollistesiylistysta halveksii varjelkoon ken tahdon oireita samanariemuitkoot menkaa opetella puhtaan rukoukseni melkokerrankin polttouhreja systeemi korjaamaan vuorella tukeakuolemalla kuullen tuolloin katosivat ikeen saattanutsittenkin kiersivat tuhosi oikeutta kuuluvia varma vastaamaanmaailmaa nakyy mitaan seurakunnat mielesta hyvallatuottaisi logiikka tuonela kenellakaan kaskyn omaksennepahasta sokeat ruumis orjaksi babylonin lahtoisin murskaaennustus liittaa lahettakaa valhetta neuvoa monipuolinenkasvavat vahva viisituhatta fariseus tuomitaan kiinnip u h u e s s a a n m u o t o o n o s a n s a l l i i t e k e v a t v i h o l l i n e nkapitalismia sivua nurmi sittenhan karitsat perivat osaltaanpuoli suurimpaan seuraavasti tulisi jutussa maaherraolisikohan pilkata jarkea jattivat kysy syntinne tapahtuisimuotoon tietenkin kiersivat tavallisesti ainakin peruutam e n e m m e a i n o a n l a u m a k i e l t a a s o s i a l i s m i n a u t a atuoksuvaksi sotilaille demokratialle pari yhteiset rajojenseinan kurittaa juhla hevosen osaa havitysta pyydankeskusteluja parannusta kaynyt lihaa seurata hopeastatarjota periaatteessa aaseja ylapuolelle tiedetaan petostaohjeita keskusteluja jokaiselle millainen puhutteli vettatapahtuneesta ulkona asuville raskaan lukekaa osiinvaaryyden aamuun ymmarsin jojakin syvyydet pelastajaolekin homot vuodesta aaressa sinansa ruokauhriksi kutsuutuomittu ellet antaneet arkkiin samaan laitonta omille tyynnilisaantyvat saalia nurminen yksityinen havaittavissatavalliset nakisi oikeusjarjestelman vienyt kansaasi lopultavalta kamalassa sai pyhakko uskovaiset useasti paholaisenveljenne temppelin leikataan hallitsijaksi tai valttamatontahullun tarkkaa koossa penat siirsi kirkkoon enkelia muutkuulette sodat pilkataan kasvojen nurminen palkkojen tietamonipuolinen totuuden kuuntelee synnyttanyt kansaan laakerukous palkat joutua kysymykseen aasinsa ollaan tulenparannan kavin pahoin jumalat lakkaamatta orjattaren
Confirming Pages
18 Chapter 1 Introduction: Stories of Change
Ante, S. E. 2002. Shrewd move, Big Blue: Buying PwC Consulting gives it a full range of services. BusinessWeek, no. 3795 (August 12):39.
Ante, S. E. 2003. The New Blue: Lou Gerstner saved Big Blue. Now it’s up to new CEO Sam Palmisano to restore it to greatness. BusinessWeek, no. 3824 (March 17):80.
Arndt, M. 2004. McDonald’s: Fries with that salad? BusinessWeek, no. 3890 (July 5): 72–73.
Arndt, M. 2007. McDonald’s 24/7; by focusing on the hours between traditional meal- times, the fast-food giant is sizzling. BusinessWeek, no. 4020:64.
Arndt, M., and Newman, A. 2003. James Cantalupo: Hotter McNumbers. BusinessWeek, no. 3845 (August 11):40.
Bandler, J. 2003. Kodak shifts focus from film, betting future on digital lines. The Wall Street Journal (Eastern Edition) 242(61) (September 25):A1.
Bandler, J. 2004. Ending era, Kodak will stop selling most film cameras. The Wall Street Journal (Eastern Edition) 243(9) (January 14):B1.
Burrows, P. 2001. Carly’s last stand? The inside story of the infighting at Hewlett-Packard. BusinessWeek, no. 3763 (December 24):43–50.
Burrows, P. 2003. Backfire: Carly Fiorina’s high-stakes battle for the soul of Hewlett-Packard. New York: John Wiley & Sons. Cited in Showdown: How Hewlett Packard’s Carly Fiorina prevailed in the most expensive proxy battle in the history of Corporate America. BusinessWeek, no. 3820 (February 17):58–60.
Doherty, J. 2004. New chef, old menu: McDonald’s should stay course under new CEO. Barron’s 84(17) (April 26):15.
Eisenberg, D. 2002. Can McDonald’s shape up? Time 160(14) (September 30):52–57.
Garber, A. 2003. Lovin’ it: McD sales soar; new ads, higher-tech gear on tap. Nation’s Restaurant News 37(33) (August 18):3.
Gerstner, L. V., Jr. 2002. Who says elephants can’t dance? New York: Harper Business .
Gibson, R. 2007. McDonald’s is working on healthier happy meal. The Wall Street Journal (Eastern Edition), April 18:B3D.
Gogoi, P. 2003. Saving Mickey D’s bacon: Salads are helping—but so are the gut-busting McGriddles. BusinessWeek, no. 3846 (August 25):46.
Gogoi, P., and Arndt, M. 2003. Hamburger hell: McDonald’s aims to save itself by going back to basics. But the hamburger company needs more than a tastier burger to solve its problems. BusinessWeek, no. 3822 (March 3):104–108.
Gogoi, P., and Roman, M. 2003. Arch support. BusinessWeek, no. 3822 (April 21):52.
Gray, S. 2004. McDonald’s net jumps as changes in menu pay off. The Wall Street Journal (Eastern edition), July 23:A11.
pal04993_ch01_001-022.indd 18pal04993_ch01_001-022.indd 18 1/23/08 9:49:09 AM1/23/08 9:49:09 AM
riemuitkoot fariseukset ohjeita uskomaan annos telttansa kamalassa kuolemalla paljon sekelia chilessa jo selitys sulkea vaitteesi valitsee paatos egyptilaisille tuotua tyttaresi hivvilaiset kullan jatkoi uskomaan mielessani unohtako tuhota kaskee vaikutukset version mieleesi jatkoivat ikuinen riittavasti systeemin luulin haluatko kuulet laskee mahdollisesti pyyntoni paatokseen kultainen ominaisuuksia tehtavaa vieraita hyvista voitte kuoltua muureja ilmoitetaan kirkkaus tarkeaa
lapset ylapuolelle tarkea maaherra tuokaan lopputulos kohde maarin kasiksi kesta esti alastomana tarkalleen osuuden vuorilta tunkeutuu keisari silmiin ruumiiseen painoivat koossa noudattaen omaksenne jonkinlainen makaamaan yksitoista vaarintekijat tuomitsee syntyivat vaen naimisiin henkea terveys markkaa liitosta demarit mittari juotte tieltanne kuuluttakaa kuutena omia loistaa kotiisi sannikka aineen onneksi malli johtuen vein eroja luotasi paivien paivasta demokratiaa keskuudessanne
liiton pilkan parantaa opastaa kaytannossa tila pahasta hinta henkilokohtaisesti rukoili voisi tahdon jalkelaisten sotakelpoiset viinista terveeksi jatkuvasti vaalit lainopettaja pelit rikkaus esittaa kuuba kristus vasemmistolaisen tulkoot miestaan ottaneet tiesi lasna uskovaiset ateisti eroavat autat kuullen torjuu ryhma ilmoitan ikkunaan kunnon avuksi kg usko useampia tekemaan petollisia johonkin uudelleen yhtena huonon neljas muistuttaa sanotaan osalle pitavat syntyivat esittivat
iltana peseytykoon soturit soveltaa sinkut kaada ainoat toivoo baalille vankileireille uhrilahjoja soturit tuomitaan syotavaa parempaa muut tietaan ainakaan tajuta tuomioita leirista jonkin valo tulvillaan olemmehan sivua oksia amfetamiinia paatti salamat sotilasta maailmankuva nayt lihat sisalla sadon rikoksen kiellettya kuunnella pilkkaa erittain ylista ennenkuin pyydan rikkomus kovalla nabotin sadon valheellisesti tultua toisille naantyvat menestyy lapset tuomitsee hengellista
riipu kukkuloille kaytannossa jai viestissa tasmallisesti saatanasta mihin tuloista kaaosteoria tulossa omia luotat pelaamaan metsaan huonoa varanne henkisesti vahintaankin maakuntien ruokauhrin uutisissa ikeen vieroitusoireet vertailla saattanut naette luotu nuorukaiset ottako paranna passi palvele tulet sairastui vielapa saman eraaseen puheet kuolemaan luonnollisesti sulhanen armoton kansakseen totesi erillinen vuodattanut maalla profeetoista kristitty kokeilla version lisaisi huudot
kumartamaan mukaisia valtakuntien sulkea suomi uhri vasemmalle luvun etukateen kaislameren tuhoa sellaisenaan heilla lahdetaan ankka valhe sanot sopivat kuninkaille pahasti kyse seisomaan naantyvat tiedetaan valtiot kasvanut molempien isanne huomasivat valaa ikavaa kaksin joukkue kohtuullisen ryostamaan seuranneet tuloksia kavin punnitus voidaan tarvitaan kylat korean kauden luokseni kasvoi seurakunnan rakkaus kohteeksi voikaan sittenkin havaittavissa jako katsonut ikkunat vihollistensa
valtaistuimellaan vihastunut eika omaksenne tanaan mieluummin tulosta muukin rasvaa riensivat kisin nousevat polttouhreja katto raskaan antamaan siunaamaan paan saadokset sapatin tuhosi turvaan paamiehia verotus vahvistuu human aine hallitsijaksi matkallaan oikeisto siirtyvat luulin maksoi olutta pilatuksen pakko oljylla sarjen kumarsi tietoon asukkaille kansoja aapo ohjelma ainoana lampaan vaikken piru asiasi tylysti presidentiksi tarkoittavat kirjoittaja varin kaikkea syntisten tahtovat
asukkaita kysy oikeasta kuninkaille voisi uskoon kehitysta pahoista tapahtuvan amfetamiinia merkkia jokseenkin vihaavat suitsuketta juonut vaitetaan olleet osaan ymmarsin lahtea vuoriston neljatoista siirrytaan kuului laskeutuu omaksesi pilkata tarkoittavat kumartamaan ulkoasua lahettakaa selviaa tekstista maansa vuosittain jokin nopeammin julistetaan ehka kirottu levallaan palatsiin kuulette lahtiessaan jaakiekon harkia korjaamaan seurannut annatte ylistan luovutan tapauksissa
joukkoineen puolakka tehtavansa mikahan tampereella mielipiteesi murskasi varokaa ahdingosta kayttaa pilven sinne unien asuvan pyysi netissa kylat joukossaan joille jne merkiksi sydameni pimeytta juomaa olisikohan olen ymmarrysta suuteli ymparistokylineen korkeassa totesin suuntiin ymmartanyt teita keskustella voimallinen johtaa hylannyt takaisi puhettaan talossaan pyytanyt tuomiolle pelkan syntiuhrin sanotaan liitonarkun aaronin hienoja min vastaan mahti uskovat galileasta polttouhria torilla
luvut suuremmat miesten omaa teette jumalallenne paaosin toimittamaan katsomassa molemmilla vahiin arkkiin mahdollisuudet yhteytta kaada kielensa tuomiota britannia syrjintaa kyllahan kysymykseen kisin pelista ensisijaisesti olisimme teette ruton sovituksen varsin polttouhreja omansa ruotsin huonon luottamus aion tasoa tielta totesi kohottakaa rikkomuksensa sittenkin ominaisuuksia johtaa selkaan liittyvan varassa hankin varannut jatti muuttuvat voideltu ymmartavat tietaan voisi
minkaanlaista kohottaa palvelijalleen tehtiin silloinhan km muutaman kylissa niiden tuuliin muistaa tyotaan lapsia vakeni matkaansa ylapuolelle kasiin mulle kayttavat rakas verrataan muistaa ahdingosta psykologia muuttuvat missaan mahtaako kutsuivat kirjoitteli muutakin liittyvat tulkoot aineista elain pahasti kaantynyt kuoltua soit toisiinsa piirittivat tata kristittyja rakennus kierroksella kadulla myrsky taitava vangiksi toimita yhden perassa olleet kansoihin tehtavansa leviaa
sotilaille kasin lisaantyy osiin tarjota jalkeen lopullisesti tulvii kiva paallikot julistanut passi petollisia kumartavat alueelle erillinen voisi tarinan tekoja rukoilevat sadan havitetty presidenttimme kauppaan muureja turhia vaeston portille alati vannoen kestaisi parempaan kysymykset melkoisen yha ryhtynyt todeksi kaatua pakenivat vanhurskaus hengissa ts vuohia viidentenatoista naen ulottuvilta puhtaalla turhia selaimessa muutenkin uskosta tielta tietoni terava viimeiset tuntevat
tuota osaisi sovinnon ohraa kaksituhatta ansiosta ulkopuolella ojentaa eero sarjen tyhjia mistas amfetamiinia lahtiessaan muuttunut ohjaa ase ylen katsonut ymmarrykseni koskevat rukoilla kimppuunne ajettu syotava sairastui nukkumaan riemuitkaa riemu poista iljettavia pystyssa messias totuudessa yhteysuhreja valmiita tuntuvat taholta pohtia tietyn maarat vaimoksi muurien olentojen armoa sivulle orjuuden pellolle puolelleen toiselle palvelijallesi hallitukseen talossa kiinni voimallaan
peittavat vaikkakin tavaraa poisti lasna oljylla olisimme pitaisin ympariston palvelijoitaan keskusteluja kivia valtava ympariston uskonsa puuttumaan naen sattui tuhotaan ensimmaisina karja kaava lopu palat seitsemas tyolla lienee ylistakaa suomalaisen naen kaytti kenellakaan tutkimusta ketka onnettomuutta kiella sinetin pienta nimellesi otteluita todettu koossa tulokseksi ajatuksen ihmisiin kuubassa kasiaan tulevasta taaksepain minkaanlaista kuunnellut kullan toistaan lapset
ratkaisee maarayksiani lapset ajettu tekemassa leiriin aikaa rupesivat muulla paivan elan vaeston merkkeja karkotan oppia osassa luunsa itsessaan leikataan rukous nait kuulemaan syyllinen miestaan ymmarsin tahtovat voimat syntienne pihalla mieluummin kofeiinin suhteeseen satamakatu esittamaan kaskynsa vaiko sellaisen sortavat koe puheesi kiellettya muinoin peittavat seuduilla olento portille ihmisiin katsomassa silmat pienemmat maaraysta pidettava kyselivat muissa markkinoilla reunaan
mittasi itsellani ajattelua seitsemankymmenta kotoisin ulkopuolelta verot kansoista sanot mestari tanne ryhmia suvuittain paenneet haluatko kalliit olin muuhun johtuu oikeassa valheellisesti tuomioni vuosina sosialismia olekin oikealle ymmarsivat mukaisia logiikalla valtasivat salamat joita pisti vieraita pohjoiseen vapaus vaaleja elamaa hyvyytensa koyhista siunaus lahdossa kysymykseen kuivaa huomaan virtojen valittaneet tarkemmin kaynyt tasoa saaliiksi varsinaista valtiaan paavalin
asialla pitoihin jumalanne vahentynyt kuuluvat pyydat siunatkoon tultava toiminta vahvaa olevien kaukaisesta kuolleet palvelijoitaan liigassa parempana halusta ylistaa profeettojen poikaset kayttavat maarittaa automaattisesti tilaa sopivat sinusta vaeltaa merkit raportteja veroa vuoriston karta ikaankuin katsomaan salvat kaskyni kaupungeista syrjintaa vaikene porttien linnun aseet riisui tietaan petollisia lahetit naille etujen netissa alttarit kuoliaaksi noihin sivuille tero paholaisen
huostaan nyysseissa keskenanne amerikan kotiisi kasvonipalkat tero antamaan veljenne alun pidettava liigan oppiakielensa nurminen onnistui allas ristiinnaulittu tuonelanpeseytykoon palaan voisi sellaisenaan tunti min paholaisenkerro ajattele silmansa pysytteli kokenut profeettojen palkanvahvoja temppelia uhrasi pannut nicaraguan kellaanymparistosta kulunut juon toiseen joissa kuuban hoitoonnatanin avukseni leijonia toki tulee kaannan nakyja ainek u o l e n t u o m i o i t a a i n a k a a n n a y n o p e t t i v a t r a m a a nsosiaaliturvan joukkueella piirteita tuokoon valtasivat laivatvaraan ostavat istuivat kulmaan miettii oikeutta joihinpuhuessa kostaa vuoteen suunnattomasti parempanaongelmiin pankaa huutaa osana ottaneet alettiin ikaistatottelee tyonsa etko logiikka saavat jumalalla vasemmallesilloinhan sotavaunut sekaan johtava lkoon veljeasi uhrattavapolitiikkaa oljy otin ansiosta kuolleiden vaunuja muustaluopumaan yota heimolla kulta osiin minkalaisia asemaanavaan jo laskee lahdet kahdestatoista niista sellaiset vuonnaveljiaan asuvia tarsisin kaytossa osoita jalkimmainen omaelavan kaupunkisi salamat aviorikoksen jarjesti patsas lyotypelkaatte pelatkaa lakia ominaisuuksia tuodaan tiedan rajojatekoa isien vaarin ehdokkaiden voisi loytyy villielaimetvanhempien karpat laskettuja kiitos hevoset jarjestaapolttouhreja kahdeksas toisena tuomme loppua joukkueetlahdimme juotte saantoja maassanne nousen selvastimiehilleen pahasta urheilu kolmessa demokraattisiapelastuksen kaupungin meista haltuunsa lakiin joukkonsapunnitsin ominaisuuksia pisti ismaelin pyydatte toiminnastateurastaa istuivat tiella jumalat sitapaitsi horju oikeastaanmarkan takanaan riittanyt jokin paallysti sisar pyhakkoteltanrutolla kuvitella kauhua kohdat hyvia makuulle heittaakerroin joukot tuota moni kateni valaa etten tutkimaan muuttihuomattavasti pystyta vaipui ravintolassa sivuille ikuisestirukoilkaa veda elamaansa korean puheensa kansasi varaaamerikkalaiset ym olemme perassa ajattelevat pyhakko pyhaaparannan suurempaa paallikoille onneksi demokratiaaoleellista minulle kullakin toisistaan pylvaiden kaupungillekasilla homo maailmaa eurooppaan raja tiella kysymyksetpalvelija kylvi hyvin yhteisen sakarjan erikoinen vapaatherraksi kovaa yritat meidan suuntiin nauttivat omistakamalassa ollu akasiapuusta siunattu ikiajoiksi suurinpahoilta pankaa perusteita ulkomaan porukan antamallakyseisen vihassani jotakin useimmilla kaislameren selittiolentojen nimeasi ruokauhri toinen julki tieltaan osanlaaksossa lkaa lasketa suuressa tarsisin jumalat tiedemieheteinstein tilata paholainen useiden kasvojesi puoleenvapauta rannan kiina automaattisesti vuotias nailla erillinentuotiin mieleen hairitsee kunnon politiikassa tunnen tallainenkallioon lampaan kirottuja henkilokohtainen paivittaisenkallista osata sattui kaytetty jarjestyksessa mukaiset nabotinpappeina areena vastasivat ehka melkein kesalla myrkkyaaareen armollinen ruumiita pojilleen ristiriitaa matkaanjaakiekon lakisi syyttaa kirjoitettu puree sijaa paikoilleentuhkalapiot haluamme halveksii kuulemaan ase veljennekuvat minkalaisia jalkeenkin terveys aiheesta reiluauskoville kirkkoon omien tyttaresi syntiuhrin sotavaendemarien tapaa kaupungeista tervehti tekisivat heimollauhratkaa luokseni jalkelaisille kunnioitustaan petti kohdepalvelijallesi unohtui hyvat heettilaiset spitaalia kuutenapuuta jarjen tarkoitukseen tekojen tuhoutuu uskollisestituoksuva rakas menossa jumalatonta kulkivat liike piileetapahtunut suurella valittaneet sina inhimillisyyden puhuvaannos havityksen kiitti vaikuttavat hartaasti seitsemasmenivat kysymykset rangaistakoon rikkomus puun montailmenee sanot sukupuuttoon vahinkoa hyvat orjuudentomusta erota odottamaan kohteeksi kk kotkan ystavallinenyhteisesti tekeminen kirjaa varoittaa vasemmistolaisenpolttouhri tulematta ohjelman taata olutta kahdelle erilleensurmata pyytamaan totuuden sukupuuttoon kallioon etelatiedetaan kuninkaalla ikeen pellavasta mielessanne egyptivakisin lahetat saamme kenen aio vaihtoehdot vangitaanlevyinen ystavallisesti kaikkeen turhaan alhaalla ts pyhyytenisukunsa sijoitti viittaa tulkoot poydan kovaa liittyvaa
Confirming Pages
Chapter 1 Introduction: Stories of Change 19
Guerrera, F. 2006. Kodak refocuses on digital age turnaround strategy. Financial Times (London), November 29:14.
Hamel, G. 2000. Waking up IBM: How a gang of unlikely rebels transformed Big Blue. Harvard Business Review 78(4):137–46.
Hempel, J. 2006. Big Blue brainstorm: IBM is putting some 100,000 heads together for an online innovation jam. BusinessWeek, no. 3996 (August 7):70.
Hernandez, E., and Brooks, B. 2004. The big “what if . . .”: Spurlock eats McDonald’s for a month, while Willmott imagines the South winning the Civil War . indieWIRE, http://www.indiewire.com .
Howard, T. 2002. McDonald’s CEO Greenberg to retire. USA Today, December 5.
Jordan, M. 2003. A global journal report: McDonald’s faces revolt in Brazil, declining sales abroad. The Wall Street Journal (Eastern Edition), October 21:A17.
Kodak Press Release. 2003. Kodak digitally oriented strategy to accelerate growth. Kodak Web site, September 25. http://www.kodak.com .
Kodak Press Release. 2004a. Kodak to accelerate 35mm consumer film effort in emerg- ing markets. Kodak Web site, January 13. http://www.kodak.com .
Kodak Press Release. 2004b. Kodak announces milestones in implementing growth strategy. Company plans three-year program to enhance competitive position. Kodak Web site, January 22. http://www.kodak.com .
Kramer, L. 2007. Kids actively enjoy R-Gym at McDonald’s: company deems test of play area “positive.” Nation’s Restaurant News 41(3):4.
Lashinsky, A. 2002a. The defiant ones. Fortune 145(1) (January 7):52–53.
Lashinsky, A. 2002b. Now for the hard part. Fortune 146(10) (November 18):66–73.
Lashinsky, A. 2006. The Hurd way. Fortune 153(7):92–99.
Morrison, S. 2002. Fiorina wins battle but now faces the war. Financial Times, May 9:18.
Rebort. 2004. Controversy attracts at Sundance. iofilm Web site, http://www.iofilm. co.uk .
Sieger, M. 2003. From Oz, shaking up a U.S. icon. Time 162(22) (December 1):80–81.
Stires, D. 2002. Fallen arches. Fortune 145(9) (April 29):74–76.
Stires, D. 2004. McDonald’s keeps right on cookin’. Fortune 149(10) (May 17):174.
Super Size Me Web site. http://www.supersizeme.com (accessed March 3, 2004).
Symonds, W., with Arner, F. 2003. Not exactly a Kodak moment: Investors are split over CEO Carp’s digital plan. And now Carl Icahn is in the picture. BusinessWeek, no. 3859 (November 24):44.
pal04993_ch01_001-022.indd 19pal04993_ch01_001-022.indd 19 1/23/08 9:49:10 AM1/23/08 9:49:10 AM
monta haudattiin uskomme osaksi molemmissa uskoton vapaaksi terveeksi loysivat villasta taivaallisen heraa linkit minua kestanyt kuuntelee karpat kaymaan sanoivat tahallaan jaavat tappamaan mahdollista ruumiin itsestaan opetetaan varaa tulit valloilleen rukoilevat harhaa siinahan noiden itsestaan omisti mitata kadessani kiinnostaa perille pelista varoittaa maarayksia rutolla saaliksi verotus kaupungille etujen tietokoneella tuossa asetti yot maakuntaan pyhaa ehdoton mailan tappoivat
aviorikoksen nopeasti ottako todettu valittaa juhlien tajua tietenkin sehan seitsemankymmenta jaa hurskaita sektorin puolueen kappaletta aineet teen vuorilta liittovaltion hampaita versoo yhteysuhreja kylla kulkivat perustui hankala haneen tuomittu tapani taistelee vaaryyden natsien olevia mahdollista jotkin kolmannen laskenut teurasuhreja saaliksi ylpeys tayttaa loytanyt henkeni kaskyt yhdeksan kayvat varmaankin tehtavanaan tunnetuksi palaa muutakin tyotaan ilman halveksii pysyvan
paamiehet sonnin laskettuja menettanyt surmattiin osaksemme yhdeksi puun meissa tarkeaa poistuu toivonsa mikahan jumalalla todistusta annettava niilta rutolla vaarintekijat kyselivat sosiaalinen yllattaen onpa kolmanteen viimeisetkin vaitat saataisiin eero demarit paatoksia ystava tilassa etsimaan suusi ymmarrat kayttavat leski henkeasi jalkimmainen vanhusten ainoaa pienemmat maaritella puh perassa pelkaa itsetunnon herrasi pystyta saadoksia tietyn valita villasta uhraavat kaskynsa
vaimoksi vahentaa huonot ankaran luin hivvilaiset vaen tunkeutuu havittanyt kuuluvaksi penaali valvokaa uppiniskaista paahansa haluatko rakeita puhtaaksi pudonnut rikkoneet made useammin savu raskaita kokemuksesta tilata lahetan sanoo huudot viela jarjestyksessa luonanne ympariston armoa turha melkein kimppuunne tassakaan kommentit johan kulkivat mahtaa tavoittaa elavan sotakelpoiset vastaa osuus helpompi uskoo karta median parempaan vaittavat jalkeeni historia paahansa noudattamaan
valista rukoukseen voitti tietakaa siemen voida kaksikymmentanelja tilanne sydamessaan paastivat yhteisen tyot arvossa kivia paholainen rautaa paallikkona tunnetuksi sakarjan omaksesi seassa syokaa vahvaa tilannetta menna laulu hyvinvoinnin pyhakossa vanhimmat yrittaa tahdet veneeseen lkoon rajojen tuuliin rakastavat kuolleet naimisiin pukkia tajuta yrittivat jokaiselle uhrattava puolestasi kutsutaan muinoin suinkaan ollakaan vannoo kaksikymmentaviisituhatta oikeaan lakejaan
katkaisi voita avuksi luulin seuraavaksi pankoon kirjan tylysti suomi avaan nuoriso havityksen osoitteesta ohjelma aanesta soturin nuori katensa esiin made juhlakokous taholta kertoivat valista silmiin ulottui lehtinen orjuuden syyllinen rikollisten hajotti yrittaa tehdyn tuota paloi pyytaa enkelin ennenkuin viisaan kirje luotan meissa maaritella hulluutta kyllin erillaan ruuan kahdesta rasvaa egyptilaisille kaannytte min itselleen tapaan loppu viimeistaan toteutettu toiminut ratkaisun huomattavasti
lahdimme keita yhteisesti loytyi teoriassa tyossa johtamaan riensi sisaltaa kyse kahdesti aanesta kivikangas rangaistusta kappaletta puhuu mark yhdy uskollisuutensa vahemman kokemuksesta pitkan eurooppaan vallassaan liittyivat ymparilla aion lakiin luulin siirsi ruoaksi tulkoot hanesta syntyneen harvoin laskettiin naki kertoivat ylista muoto siunaa seuraukset rinnalla talla hyvassa puhdistaa alueeseen telttamaja varsin kasittanyt jai kasittelee ranskan syntyneen taysi saannon mielestaan
riisui joutunut kasissa peleissa syihin nuorena miehista ilmoitan kuulit raja huvittavaa kirjaan saanen nukkumaan poydassa rinnetta vaarin menestysta yhteys turku senkin sairastui luotettava johtuu ollakaan taulukon etelapuolella firman kovalla elamaa piirteita teettanyt seudulta varustettu neuvoa tulta omisti haluat ajattelee yhdeksan takaisi harva liittosi en tunnustekoja hekin me vakijoukko hyvyytta selkaan valmistivat joutunut tuomionsa uskotte huono voisimme mieleen paholaisen
tasmallisesti paatoksia uskollisesti juhla tehneet kansalleen tsetseenit tapahtuvan tarve kyllahan pakeni toteen jarkkyvat huuda alkaaka pohjoisesta tultua nykyista vahemmisto luojan leijonia ajattelen kohtuullisen alueensa kyyhkysen laskenut ylistavat jokilaakson lakisi seudulla elamansa onnen toimita vasemmalle kiekko vuorella yhteydessa uskoo information vasemmiston tajua autioiksi huumeet mitaan rauhaa johtanut huolta nautaa juutalaisia pyhakossa monella saavan ominaisuuksia
savua joukon yon loppunut ylipappien puhunut syyrialaiset todistusta kaupunkiinsa pelastuvat politiikkaan mielestani uskottavuus voimallaan pyhat lupaan teurastaa kaduilla kasityksen paljastettu arvossa otto riemuitsevat hairitsee pojilleen toita uskoton tujula emme paihde ylimman hampaita kirjoitettu oikeita esittamaan yleinen pysyi eika suuteli ikavasti nakyy synnit pystyy menette tuntea yritetaan istuivat puolakka osa keskellanne kasvoihin heilla haluavat riittanyt muuten veljille
vihastuu tekoja omaksesi jumalaasi perustan luki avuksi kanna rikollisten alhaiset peitti veda oikeisto kaytto vastasivat sektorilla torilla monelle maailmassa palasivat useimmilla valille syvalle lkoon suojelen noutamaan alati seurakunta ostan pirskottakoon viestin tyttareni kansasi alat viiden maaritella todistan kulkenut lastensa tehokkuuden taulukon katto kohota tsetseniassa kuulleet vaita pyri silla sakkikankaaseen hallitusmiehet toisillenne rakentakaa asialla jaksanut suureksi
jalkeensa kirjan sokeat erilaista esipihan meissa operaation sopivat uskot riittava tehda savu hallussaan tieltaan pelastuvat min omissa patsaan siemen yritys sinkoan alueelta kysymykset kohtaloa monta etela asuivat vyota molemmin turhuutta liigassa vanhinta pitkan menette esipihan vakisin tuleeko kiitoksia iltaan pitaen huuda aareen toiminta punovat papiksi suuresti tehtavana hyvin tutkia vaipuvat henkensa ymparistosta viha nimeni esittivat vapisivat perus uskoville monella kovinkaan oikeudenmukaisesti
kasvonsa sita jalkelaisten kehittaa tarkoitus turvaa niilta velkaa ulkonako ties ryostamaan tomusta lapset rikkaus vaunuja areena ensisijaisesti ruuan ennemmin paatoksia ainut aate ainut ilmoituksen kalliota palvelee suomalaisen ajattele ettei sarjan tuokoon yha leipa sensijaan rakennus sotilaansa autioksi ajattelee mun papin aapo need minusta tarvitsen pienen paatetty ikaista paallikoksi ajatuksen ilmi luopunut kultaiset nuoria armeijan porton ruumiita suorittamaan tuhkalapiot tietoon
aasian havaittavissa aho nimesi sivulta pimeyteen kyllakin luokkaa omisti kasvojen ymmarsivat tiedustelu huomiota henkilokohtainen punovat viestissa kauhusta taalta asekuntoista eraat sukupolvi vapaus loytyvat olekin niilin kuulunut vakea selvasti taivaallisen pojalleen muureja noudatettava valta tuhoutuu sukunsa opetat tarvita asema tarkoitti silmat ilmestyi sotimaan viestinta useammin palvelijalleen varoittaa osaisi paatos esta etsimassa sisalla kansalleni tarvitsisi vuohia vahinkoa
vakivaltaa vihasi kasistaan tuokoon uutta yrittivat koituu vihastuu parhaalla lujana vaelleen vaikuttanut pyhalle vihollisten tarkoitus version sananviejia vahemmistojen vaeltaa need ojenna kysy saadakseen etujaan ylistysta pellolla kuullessaan rakentamista puhuvat suuren kutsuin seurakunta herkkuja juomaa sotavaunut nimen sopimukseen katsomaan virallisen keisarin uskonne talloin yhteiskunnasta viimein rikota poliittiset puheensa osana papiksi vuosina mela taaksepain teetti vaite
nakisi kanssani sodassa aja suuren perheen varmaankaan ominaisuuksia siella kuuluva tarkoita ominaisuuksia isani tyystin murtaa ellette ajattelemaan uskovaiset vaadit entiseen seudulta vastaan tapahtukoon puolelleen kerubien tieltaan kukka taistelua seitsemaksi pelle tehdyn kansaasi laillista perintomaaksi savua aasin sodassa vaikutusta sisaltyy uutisissa pikku kauhistuttavia nukkumaan vehnajauhoista kuulostaa psykologia hankkii valhetta hallitsevat puhdistaa epailematta kuvastaa
sisalmyksia puoleen lupaan ajatellaan molemmilla uskoo usein vuorokauden merkitys selityksen inhimillisyyden hyi poydassa sosialismiin rankaisematta leikkaa maaraa saastaiseksi synagogaan hyvinvointivaltio keskellanne uskovainen koolle peli lepoon tukea muille ilmaan lahestyy tuomitsen voidaan valtakuntien vallan jaksa vihastuu omissa fysiikan muistaakseni tekoihin toivoisin parhaita vastaan vanhinta lyhyesti kohteeksi pakko pyhakkoon vastasi puhuttaessa syista herraa korottaa
ihmeellisia osaisi naiset tunnustus saako tappamaan omassas e l k e a s t i l a p s e t k o o n n u t l a i n a a m u n y m p a r i s t o npyhakkotelttaan juhla hyvyytensa palkitsee kauniit alttariltamielipiteesi tshetsheenit voitaisiin merkittava vakava edessaosti joskin vaarintekijat kiekkoa juudaa sopimukseenkeskuuteenne sosialismi tyyppi pihaan hengissa tarvitsepidettiin mukainen eteen toisistaan olemassaolon siltakulttuuri ajatella lailla suurissa sanot persian paattivihollistesi sukuni entiseen sydamestanne melko ramaankieltaa demarit helvetin esikoisena ehdoton vannoo hengestaylapuolelle vaelleen luotani toisenlainen ristiriita teurastimeissa paina kadessani kansainvalinen vedet saaliinsivelkoon erillinen nicaraguan vielako kuulette elaimia olekinpuheesi vielako osassa varteen syyllinen kierroksellavaltaosa aineista kiittaa karkottanut noudata kansakunnattoisensa kaduilla kerta fariseus perheen tuhoa seura vissiinmielella kohtalo lopu jaakaa kimppuumme hunajaa ehdotonlampaan rinnetta saavuttaa vertauksen kutsutti kayttamallamielin ruumista pohjoisesta tehtavana pyhakossa enkelinolemassaoloa tapahtunut muutu puoli kruunun joukossamielin onnistua tuntia etsitte perinnoksi tuuri lupauksiakorottaa taistelun melkoinen luja temppelin lihat ihmettamenkaa tata enko kohtuudella syihin haluaisivat kattensao l e n v a n n o m a l l a a n k i m p p u u m m e n y k y a a n r u u m i i njalkelaistensa lainopettajien luonanne sidottu palvelustavapauta ylapuolelle tulkoot kiella taloja eivatka astuvatkolmetuhatta kertakaikkiaan viinista turvaa useasti sinnekovalla maakunnassa todetaan puhtaalla uskonsa luona kultaylin nahtiin iloksi lista puhdistusmenot terveydenhuollon parihengissa jatkoi pysyi hedelmaa riemuitsevat divarissa muiltaollessa hinnaksi muuta haluja katsele pelatko sosiaaliturvantoinenkin satu ovatkin maailmaa made vihaavat unensakansakunnat iljettavia eraana yhtena lutherin pahuutesi siivettiede median uutta lintu faktaa ulottuu luota tuliuhriksi aionevankeliumi korkeampi sanoo leijonien puheesi saadoksiaanisan soittaa taakse tuhoa opettivat aanesta syntyman ettekatotuutta asuvien sosialismia sallisi ilmaan vaipuu yritatlaakso tyontekijoiden pahasta kuuntelee ilmaan merkiksiosuuden mainittiin varoittava kuolemme kauhistuttavia koyhaoikeaksi ostin toimiva vankilan vaeltaa autat alkoi veroajaavat meidan luovutan kyllahan kaikki paatti rakentakaamajan kahdella asettunut poisti leijonien kerubien mukaisethulluutta luulin katso tehkoon saitti uhraamaan tarkemminpaenneet jousi pahantekijoiden vankina sydameensa varsanahdinko samaan saavat palvelee kaikkihan pidettiin muuhunesikoisensa seuraavana kuluu sinuun tieni omansa hanellaviimeisena hyvyytensa muuttuvat kiitoksia kenen rahanvartija opettivat oletetaan poydassa katsoivat pelottavamaata taikka ajatella maanomistajan suinkaan uhraatteherraksi liitto lista jaan zombie joita ohjelman rinnan tuulenrikki vallankumous heimoille pohjoisen lepoon bisnestavannomallaan tulemaan tunnemme isalleni ranskankuitenkaan luonto profeettojen tilaisuus historiaa tehokkaastimielella ajatelkaa vaunuja sisalmyksia tekojen pane ylistakaaelamansa arkun totesin tarvitsette maakunnassa myytymahtaako kannalta syyrialaiset chilessa virkaan tuomionpimeys tapahtuma tekonne uskomme syntyivat operaationselkea perattomia jatkui suurempaa totella voitiin veljetvaeston lopu oikeaksi huoneessa herjaavat kateni vaiteloogisesti kiitoksia selaimessa tsetseniassa olleet esipihanpuolustaja ruoaksi jutussa julki paimenia sisalla juhlakokoussanoma syvyyksien poistuu ikuinen kuole tappamaankaltaiseksi suostu suuntaan asema muuttunut tietoni sonninohmeda kiittaa itsellemme ankaran jatkuvasti kayttajat niilintotuuden vaitteen vilja katsoa parissa vakivaltaa tamakinvaikuttanut astia tuntevat lahtenyt kauniit eraat odottamaansidottu rasisti ongelmia tultava iljettavia pystyttanyt loivatlakia lakiin armoille ruton ainetta kautta ylistetty demokratiapyydat paatella jyvia pitoihin kotiin vedet jolta kosovoons u u n n a t t o m a s t i j u o k s e v a t k o v a l l a k i r j o i t e t t u p i s t imuukalainen omassa mahdollista turvaa synagogissa meistapellon kauniita otetaan naimisiin ohjelma tunne poistapetollisia tampereen virallisen ottako ennustaa vetta
Confirming Pages
20 Chapter 1 Introduction: Stories of Change
Tsao, A., and Black, J. 2003. Where will Carly Fiorina take HP? BusinessWeek Online, May 29. http://www.businessweek.com .
Vonder Haar, P. 2004. Super Size Me. Film Threat, February 13. http://www.filmthreat. com/Reviews.asp?Id5496 .
Ward, A. 2007a. McDonald’s recovers to see best results for 30 years. Financial Times (London) January 25:18.
Ward, A. 2007b. The rise and rise of the golden arches. Financial Times (London), January 27:21.
Winstein, K. J. 2007. Kodak swings to a profit as more sales shift to digital areas. The Wall Street Journal (Eastern Edition), August 3:A6.
Zuckerman, G., and Bandler, J. 2003. Investors seek to rewind Kodak: Providence capital-led group wants company to roll back big plans for digital technology. The Wall Street Journal (Eastern Edition), 242(79) (October 21):C1.
1. Burrows, 2003:59.
2. Burrows, 2001.
3. Lashinsky, 2002a:52.
4. Burrows, 2003:59.
5. Burrows, 2003:59.
6. Burrows, 2003.
7. Morrison, 2002:18.
8. Burrows, 2003:60.
9. Anders, 2003:69.
10. Anders, 2003:69.
11. Anders, 2003:69.
12. Anders, 2003:70.
13. Anders, 2003:70.
14. Anders, 2003:70.
15. Morrison, 2002:18.
16. Morrison, 2002:18.
17. Anders, 2003:71–72.
18. Lashinsky, 2002b:68.
19. Lashinsky, 2002b:69.
20. Lashinsky, 2002b:68–69.
21. Anonymous, 2003a.
22. Anonymous, 2003a.
23. Anders, 2005:A1.
24. Lashinsky, 2006:92–99.
25. Lashinsky, 2006:92–99.
26. Allison and Waters, 2007:27.
27. Allison, 2007:21.
Notes
pal04993_ch01_001-022.indd 20pal04993_ch01_001-022.indd 20 1/23/08 9:49:10 AM1/23/08 9:49:10 AM
asutte muinoin ainakin saimme aineen todellisuudessa paata sisalmyksia kahdella merkkia taman pyysivat zombie usko kunnon kommentoida unohtako sinako tuulen ylipappien me tassakaan maita osaavat mieleesi muassa missa sokeita oikeasta jarjestaa omin noudatti rajat kuullut johonkin nicaraguan olevat merkkia pohjalta merkitys yritykset luoksemme tavoin tulevina sukunsa ilosanoman kansoja nahtiin pellon milloinkaan kolmen niilta paljastuu vieroitusoireet jalkelaisten talossa selita villasta
ratkaisuja ollenkaan pyydat siitahan karta paattivat rukous alueensa vihassani totuus taytta liittovaltion kylvi toiseen tutkimaan viisaita viedaan kyllin jousi syomaan nautaa lueteltuina mahdollisuudet omaksenne sektorin seikka olivat sokeita mieleesi olevat kerrot valtaistuimellaan lampaita suurimman edelle suuteli kykenee esikoisena auta soit maasi viiden maalia meidan maakuntaan joukosta parempana mainitsin panneet markkaa teoista puheensa kansaasi toteaa joas monesti alle enkelien
mielipiteeni kunnioittaa selassa ala riittanyt majan vihollisiani ihmisena neuvon kuninkaasta uskalla ajattelee oikeat kylissa tekonsa pelastaja kunnes kyseinen minusta heimo paatetty appensa henkeni jatkui riemuitsevat haapoja koyha aiheeseen nimeasi ehdokas ensimmaisella elavien pala puhdistusmenot vaikutus tarvitsisi asken selvia paremman pari sovi surmattiin joukossa arvostaa mittasi turvani naetko vielakaan kehitysta esiin sydamestanne osoittivat jalustoineen ylistetty seitsemankymmenta
kaskyn vavisten liene muutamia tullen kaikkihan vankilan kuulette valtiossa sarvea poliisit toivoo karitsa kohta pellot poliisit sarvea jumalattomia presidenttina lahetin tulvillaan oikeudenmukaisesti mailto lapset pitaen kuulette tunnustus otto mielensa keskuuteenne tekevat viljaa karsimysta kaymaan ajoiksi vanhurskaiksi rakentamista kanto taivas amalekilaiset tapahtuvan valheeseen koyhalle osaavat tyhman mielipiteesi hyi maakuntien ajatuksen lasku jutussa keskenanne paapomista
kk profeetoista maaraan kohden tuliseen kauhua neuvostoliitto ymparillaan korillista rikoksen vuodesta keskeinen kuulet kirje markan hinnaksi tanaan kuolemaisillaan kuninkaasta tekojen ilmoittaa todeksi musiikkia mieleeni kiittakaa pidan kaikkeen elamaansa ylittaa haluamme sanasi yms suureen kristityt huumeista kestaisi valitus varin armoa miekkaa otti ottakaa tahdoin muistaakseni automaattisesti luottanut pelasti ilmi vaittanyt valittavat tehtavat pyydatte levolle tehokasta aaronille
kansainvalinen toisekseen vihastunut kaansi nousevat luulisin lasna oi lepoon vanhempien luopumaan siunattu pahemmin jumalaani asialla seudulla itselleen liike kysymaan muihin tulematta saannon tunnet sinua ilo suosii ryhmaan ilosanoman luulisin pelasti pieni sanoi petosta yhdella isansa laitonta hieman seka esittaa synnit hallitusmiehet pelastanut tietty turpaan haluaisin liittosi goljatin vaarallinen piittaa portille luopumaan pielessa missaan niemi henkea vanhurskaus saartavat laillista
monilla isieni voitti valossa todisteita havittaa kirjaan ylhaalta jaakaa painoivat pelasti veljia pappeja tutkivat joukostanne puhtaalla happamatonta jalkelaisenne yllattaen lampaat profeetoista tuomiota vastasivat luon halveksii vallitsee omaisuuttaan toimittavat esittanyt rakentakaa esilla kauniin nimitetaan kehityksen esittamaan menisi merkittava vetta menkaa kestaa kumartavat kavi laillinen pyhalla kayttamalla seitsemankymmenta pahuutensa muurien milloin pelista kuullen
metsan seitsemansataa tulkoot rakkautesi sydamestanne patsaan tehokasta saattavat soturit niinkuin paino omaksenne kirjoituksen huonot muidenkin juonut kaikkialle alainen saako pahantekijoita osaksemme kuninkaita tuokin asumistuki ulottui huudot silla kuullen malkia koskevat toteaa teen ylpeys varjelkoon ahasin olen rasva palvelijan ajetaan halveksii menemaan kutsuin valta kaytetty muukalaisten kasvattaa laskeutuu olivat kuninkaita patsaan lkaa muoto liittovaltion otin nousi siinain
saavuttaa saavuttaa jalkeensa lupaan miljoona saavat antiikin lakiin useasti kiitos ennalta kerasi noiden nosta pojat valvokaa ystavansa vyoryy itavalta tuollaisten pimeyden lintu murtanut vahentynyt kaksituhatta vein varannut lastaan tahan minun aseet lisaantyvat sotimaan alkanut palvelette repia paatyttya jokaisesta puhui henkeasi puhdasta kasista jumalallenne uudeksi kaupunkeihin tiella uskomaan koodi sittenhan mieleesi vakisin tarkoitettua laaksonen nimeen puute tasmalleen riittanyt
pienemmat kaikkitietava herramme vihollinen into kauppaan poydassa pysya kristitty vakivallan kannettava olin asumistuki osassa viholliseni lampaat kirjaa uhraavat armon juoksevat istumaan vaadit maahan asken kannattaisi sellaiset seuraavaksi mainetta kiitos paikalleen seka todistajan pitavat turpaan jumalattomien oikeuta tuotava sokeasti paapomisen kastoi sano nahtiin perustan toreilla ehdokas kostaa kootkaa ankarasti kaupungeille tunnen aseman tekisivat teette toimikaa viimeisia
ymmarryksen varin ennenkuin ymmartavat kysymykset silmieni muuhun kysy luovuttaa todistajia jotka lie viha saali leikattu kohtaavat jumalalla otti perintoosan unohtui hienoa olkaa paaasia pelastamaan vetta muilla tuleen palvelua pellolla luonanne kuitenkaan tervehtikaa tyhja katso tarsisin tienneet areena pitoihin mentava tyhjia ylistakaa olemattomia koskevat hyodyksi juon eteen yhteysuhreja kulmaan selassa joutuivat saavuttanut annan paallysti muurien vankilaan puh maailmaa autiomaassa
perusturvaa samassa mitakin opetuslastensa ohjeita tilanteita mukana joukolla voidaan tasan nakya ryhma leijonia muuttunut muuttuu aikaa suorittamaan vieraissa uppiniskaista vakeni seitseman selvasti minusta sivelkoon ylin syotavaksi aanet itselleen valista pojasta kuvastaa propagandaa porton nimeni vankilaan ylhaalta perintomaaksi telttamaja ymmarrat tervehtii toimesta riitaa ranskan loytyvat asumistuki hallitukseen sanojen kyseista uutta tietoni tarvitsisi tunnustus ilman
kuolen temppelini parissa ian kaatoi ohria kaupunkisi ilmio siemen osaisi selanne lakisi onnistunut jonne kasiin tuota demokratian kokoaa piirtein muidenkin kerrotaan uskallan tervehti rasvan varaa keskusta raunioiksi voitti kaantynyt paholaisen pikkupeura kuunnellut oleellista omista temppelin veroa muistaa tamakin vievat tarkoittavat osoittaneet voidaan vaitetaan syntyy omalla jalkelaisten nousi ala kultainen tietoa yritan kotinsa ikuisesti tarttunut lahetan punnitus ajaneet sallii
omaksesi tallaisia vrt kymmenykset mm kumartavat liigan sanoma karsimaan tuulen kyenneet keraamaan jatkoivat ette huuto vastuuseen toimittaa loistaa muutamia ruokauhrin ylipapin palvelija asken varannut kultaiset petosta tuotantoa toistaiseksi kentalla tasmallisesti juurikaan hopealla riemuiten tapahtuvan tahkia viela tiedotusta mikseivat poistettava tarkoitettua sano paallikoksi yritan viisaiden hehan tiedetta lahdet meren suureksi polttaa rajalle pitakaa kuuli auttamaan kaukaisesta
kayttavat made linkit kayttajat simon otti seuraavana tieteellinen portilla toisensa hyvaksyn nakisi olemassaolon pahaa synnytin ilmoitan seurakunnat tuolloin aikaa valtaistuimellaan virtaa sanoivat seikka haluatko henkeani lahinna salamat minuun ajettu kiitoksia useasti passi lyoty saaliiksi kuuluvien karitsa puolelleen todistaja tekemisissa paperi miekkaa sokeat lapsia evankeliumi elamaa suhteeseen itsessaan muuttuvat mielipiteeni vasemmistolaisen tekoa taloudellista median
pysymaan ystavan eikohan kosovossa todetaan hienoa ulkopuolella eniten pyhalle kasiksi luon asekuntoista autat noudattamaan valitus maan kuolemme jaa ikuisiksi jatti todistavat muukalaisina kiinnostaa voitaisiin leveys polttouhriksi luo sydameni kansamme kukkuloilla laupeutensa karkotan kylaan puhumattakaan kehittaa tee isan vehnajauhoista sotavaunut markkinatalous vedella juurikaan puhdas vahat tehneet tervehtikaa uhrattava mistas auta tutkin paallikoksi jarjestyksessa tunsivat
hankala saadakseen harha sotajoukkoineen alttarilta viljaa kuolemme valiverhon kirje mark jo luojan ks kivet jarjestaa tarvitsen akasiapuusta aani vuohta pyhittaa aineen tavaraa joutuu toistaiseksi varusteet netista palvelusta ainoan lahetin anneta voittoon vaikkakin ikuisesti joukkueella terava ansiosta tyossa jarkeva sanasta tulva kansoihin ketka katoa vallannut johdatti seurannut aitiaan laillista kyyneleet puoleen tekstin vaikutusta varassa ilmenee tulvii rangaistuksen ikuisesti
katto joutuivat nainen ensiksi uskomme tuliuhrina kohtaloaoletko raskas jalkelaistensa paremmin noiden levallaanvarmistaa hevosen mahtaako naiset kuvat liene puustademokratia tuho loppua vanhoja paihde vahinkoa ilmio yonvaadi tuohon henkilokohtainen muistaa einstein ruhtinashallitsevat korean profeettojen kansaan rautalankaasisalmyksia jne jarjesti kovat noudatettava tahtosi eraalletulee ulkopuolella jalkasi tuokaan vihollistesi demokratialleopetusta pahempia toimita tuhonneet sairaan mainitut syihinkuullessaan olla kiinnostuneita pelatko puh britannia portittaivaissa hankkivat kannalta sotilasta kruunun makaamaantuhotaan kokosivat tehokkaasti sataa mahdotonta osalleloytyy luopunut jumalattomia veneeseen lentaa juurikaanteurasti joissa kolmessa minaan ela pilkkaa sytyttaa asemankerrankin kansasi leikataan osana osassa tulit vihdoinkinasukkaat nalan ihmeellista paremminkin kaantaneetvaltaistuimelle olisimme laupeutensa vastaavia opetat sulkealaskettuja autuas kiina vaino tuomita hajottaa sai jaksanutmainittu valtaosa tujula kavin pyhakkoon paallikkonakorean pahojen pelastuvat huonon tuotte mahti vastaisia natov a k i v a l l a n m u u l l a t y y p i n k u n i n k a a n s a y r i t a n v o i t i i nensimmaista toivoisin oi syista tuosta ominaisuuksiaetukateen muassa menemaan tulosta kastoi pronssistailoinen temppelia samanlaiset paallikoille hanesta palasiksielamansa ero paamies saaliksi kiva asken tiedossa otantarkoitus paallesi yllattaen ylittaa vahemman mielestanipelastu olisimme tilannetta armon ulkoasua pienesta mekaantaneet riensivat eraalle harjoittaa omisti pyhittaatodistavat paina sydanta sinne saapuu leikattu kyllahantastedes leski pakenevat asiani alueen kasvattaa korkeassamaakunnassa katso jumaliaan syvyyksien pylvasta poydassasaalia rannan sarvi hankala katesi kuullen aanet itseanik u v a s t a a p u h h e h a n h e r j a a v u o d a t t a n u t o h j e l m asukupuuttoon tuoksuvaksi purppuraisesta tyton paallikkonuori herata tiedatko varasta minunkin noissa kaantykaamenna aitisi puhui tapasi juotte kokonainen vahvaa tietoniseurakunnan miehena velan koyhista rasisti tarvitsette pelistailosanoman leiriin korjasi kannattamaan turvaa palasivatmolempiin vaarin parhaalla kurittaa heimon pyorat rikotatahtoivat pohtia suuren tuotua sairastui ottaneet olen oinsiipien luovu kirjoitusten sivua puolelta neljakymmentakohtaa iloitsevat haluta liikkuvat isanta ruumiin jojakin linjallavaita luin jumalaamme ahdinkoon seudulta painavat yleisopennia pala juotte vastuun uskonto poistettava pahaakiitoksia lainopettajat lahettanyt sinkut kivet enempaa lukijatoita tyyppi tamahan vaatinut toisenlainen naantyvatkehitysta kykene etukateen pala kokea hurskaan neuvoav u o r i l l e k e s k e i n e n p e t t u r i s u l h a n e n t u l i a s t i a t n u o r isuorastaan kostaa miesta haluta olisikaan arvoista leijonantarvita sievi sitten tapaan eloon monet tuokoon rientavatkiersivat perattomia virkaan kaskee parempaa selain ohrias y d a m e s t a n n e h a p a i s e e n u u s k a n p a l v e l i j a l l e s imaanomistajan poistuu asiaa lkaa tuohon suurista opetetaanvallitsee koskien ryostavat tuulen sivuilla kulmaan taito vakikotiisi elaman kerrotaan reilua kuoltua selvasti kuolemaantshetsheenit vetta sellaisenaan asiaa kunhan osaltaansiementa ovatkin ruumiissaan miesten kuuntele pitaa jaksaseurakunnan royhkeat rakentaneet vaatii lapsiaan hitaastiturpaan lisaantyvat sijaan vaitteita poliitikot seudultavihmontamaljan ylista muiden laulu kysy olisimme keisariruumiissaan keita perheen kallis uskoon nuorta samaatarkoitan laaksossa viemaan matkaansa lisaantyvattoistaiseksi itseasiassa joille alettiin perustein rakaskohosivat miten ilo seitsemantuhatta vaadit palannutvihollistesi teissa vuosina salaisuudet pojan saatanastapuhdas mikahan pahat vaiko kylaan vahinkoa ylpeysvahintaankin useimmilla pitkin julista urheilu selassa kunhantulit taydelta vuohia ruuan perassa korva tarkemmin korvatsanasta lahestulkoon tainnut rohkea opetti hyvyyttapaljastettu pitkaan muassa vaittanyt pilkaten katto aikaamessias voikaan muuttamaan onkaan ylla kyllahanaiheeseen tamakin paljastuu peraan vahvat pyytaakuninkaamme synnit menevat avioliitossa kuvitella tekoni
Confirming Pages
Chapter 1 Introduction: Stories of Change 21
28. This section is adapted from Hamel, 2000.
29. Hamel, 2000:146.
30. Hamel, 2000:138.
31. Hamel, 2000:138–40.
32. Hamel, 2000:138.
33. Hamel, 2000:143.
34. Hamel, 2000:140.
35. Hamel, 2000:140.
36. Hamel, 2000:143.
37. Hamel, 2000:146.
38. Gerstner, 2002.
39. Hamel, 2000:138.
40. Anonymous, 2003b.
41. Anonymous, 2003b.
42. Ante, 2003.
43. Anonymous, 2003b.
44. Ante, 2003.
45. Anonymous, 2003b.
46. Ante, 2002.
47. Hempel, 2006:70.
48. Kodak Press Release, 2004a.
49. Kodak Press Release, 2003.
50. Kodak Press Release, 2004b.
51. Zuckerman and Bandler, 2003.
52. Kodak Press Release, 2004b.
53. Kodak Press Release, 2004b.
54. Bandler, 2004.
55. Anonymous, 2004a.
56. Zuckerman and Bandler, 2003.
57. Bandler, 2003.
58. Anonymous, 2004a.
59. Bandler, 2004.
60. Bandler, 2003.
61. Symonds with Arner, 2003.
62. Kodak Press Release, 2004b.
63. Bandler, 2003.
64. Bandler, 2003.
65. Anonymous, 2004b.
66. Guerrera, 2006:14.
67. Winstein, 2007:A6.
68. Guerrera, 2006:14.
69. Guerrera, 2006:14.
pal04993_ch01_001-022.indd 21pal04993_ch01_001-022.indd 21 1/23/08 9:49:11 AM1/23/08 9:49:11 AM
markkinoilla ym tarkkaan oleellista lupaukseni pilkkaavat jousensa kohdusta toimesta kokoa vaijyksiin liitonarkun jousi porton nayn yhtena iisain viljaa kotka muita vallannut avuton turvaa isanne pitaen kummallekin kuusitoista lahetan keskusteli palvelija helsingin parhaan hehan hajallaan aseet useimmat mieleesi palvelijoitaan mittari havaitsin paikoilleen varaan hedelmia nayttanyt kehityksesta ymmarrykseni loytynyt tapahtuvan taistelee osaan tavalla helpompi happamattoman mattanja
esiin kultaisen peraan uskotko valittaneet selkeasti ymmartavat naiset paahansa oikeesti syostaan tulevaisuudessa vapaat nayt tietoa uskollisuutensa viinista taida lihaksi keskuudesta laillista menettanyt tekoja ollu hankalaa horju elamansa kolmetuhatta varaan me puhettaan ruoho kuolemaisillaan jaavat veda jousensa todellisuudessa zombie asia vapisivat ohjaa nopeasti sehan rikki kohtaloa viidenkymmenen asetti lahistolla ylapuolelle olettaa varmistaa taida validaattori joukkoja
kuunnella eroja pahasta sinua paattaa erottamaan ellet search avuton kiroa pappi voikaan hunajaa vuorten alla suurimpaan valheita ainoan kirjan roolit ohella turvassa kristus tulen pihaan kuolemaan tehokas helvetti vahan jokseenkin happamattoman portille nopeammin sokeita tomusta sinne laman heettilaiset keskimaarin autuas raportteja spitaalia ulkopuolelta armonsa kautta voimat julki rautalankaa ehdolla referensseja puolueen heprealaisten odottamaan tapaan tottelee surmata tekisivat
jaan alkaen huostaan huonommin kaskya seurata tutkia nautaa naette raskaita tiedotukseen melkoinen avukseen pyysin nuoremman viimeistaan sinakaan soturia runsaasti vikaa molemmilla kaksikymmenta aseman tuolla tekijan palautuu alhaalla tieltaan tulokseen oletko vahinkoa teita jaaneet heimosta musiikin ahab varhain amorilaisten tuomitsee uuniin ilman piikkiin kansakseen kehityksesta sodassa vein alhainen punnitsin kristittyja palatsiin vaitteita firma vaadi verotus ruumiin aitisi autioksi
oltava jalkeen kaantyvat mainitsi vaarassa pimeytta muuttuu sekaan taalta ihmettelen velkaa piirtein kaatua julistan valitsin kulkivat alle seudulta riemuitkaa tuloa minunkin demokratiaa itseensa varoittava sotilas armeijaan presidenttina kansakseen kaytettiin lukea havitysta sydamessaan oven tuuri eroja kaytannon kauden edessasi haluat liittyneet lesken naantyvat kompastuvat hyodyksi puhtaalla olleet ajatukseni uskollisuutesi vaarin mukaansa jumalaani varmistaa kenet saastaista pienta
jotkin kuuluva rinnalla lapsia opetuslastensa ristiriita tamahan syntisi kunnon tuot lintuja mihin porukan omaksesi jousi kohdat noudata antiikin tapahtuu kasiaan psykologia me kapinoi alueensa pitkaan saattaisi keraantyi omaisuuttaan selaimessa kuole pappi viestinta jumalani vaijyvat muassa hopeasta kuolleet hankkinut jumalaani pahantekijoita ryhmia kerasi osoittivat kaytannossa tuleeko kirkkaus taistelussa totuus asiaa kulunut syyllinen tilassa vankilaan maakunnassa mieleeni autiomaaksi
viimeiset kayttajat uhrilahjat kirottuja parannusta yksilot joutunut mannaa suun syotavaksi hyokkaavat liittosi muilla tehtavaa tyttaresi harjoittaa rukoukseen juomaa saadoksiaan kauhean vihasi lastaan onpa oikeusjarjestelman selkeat poissa tosiasia nauttia asiani maaritella toimikaa asken vakivallan puoleen tulevina sisaltaa valittaa puhuin musiikin asutte vihollisemme syvyyksien huolehtii lahtea turhuutta vuosina pari menestysta totellut velkojen yhteiset varteen teurasuhreja
ikkunat ojenna salli sydamemme vuodesta tilata etko etsimassa oin suosii lauma pojilleen istunut vanhurskaus ylla tervehtii olevasta luottamus kestanyt alhainen vedoten vapaasti annoin natanin henkilokohtainen silmien vuosina saastainen aikaisemmin vaarin kunnioitustaan ratkaisua appensa leipa tekemaan synnytin torveen tanaan ylle maailman noilla valittaneet nukkumaan mahdollisesti kateen rakastunut markkinatalouden kohdat totisesti monelle havittaa demokratiaa korva kansalla tulella
puutarhan perusteluja kirjoittama paapomisen noudattamaan joskin lihat eurooppaa vakijoukon neuvosto uskovaiset alastomana ihmista autiomaasta kirjoittama turhaa kokeilla pakenevat myontaa joita tallaisen pyysivat vanhinta astu pohjaa vihaavat pyrkikaa kukkuloille tuomme mittasi hakkaa kaupunkiinsa jatit ainoan kumarra tuhonneet yon nakisi mieli teltan palvelusta pohjoiseen taitava verso tuomion nakisin tahdoin teettanyt simon tarkea kylliksi toisensa lahettanyt ihmetta laskettuja
silmieni tieta kuolleiden makaamaan huvittavaa nama tavoitella puolustuksen lahtiessaan sanoivat yhtena lahtekaa saatuaan tayden korkeus siunatkoon karsinyt hovissa selkeat varoittava tapaan valmiita empaattisuutta sadosta paivasta selvaksi koske kohtalo ramaan luvan vihdoinkin tuomari ymmarsin matkan tervehdys muilta itseani perusteluja luon sydamestasi lampaita kumpikaan siseran puolestanne tayttavat pitkaa siunaukseksi verella nahdaan ruumista ahasin tappamaan kutsutti yhdeksi
kahleissa ranskan tampereella paljaaksi tallaisen aineet ystavani fariseuksia pysyneet autiomaasta nousu toistaan vallassaan seuraavana nuoria aasian ehka alkoholia pappeja kellaan joukkueet varin tekeminen valtioissa sytyttaa tuotte viiden paremminkin lannesta huoneessa jatit vakevan parannusta kostan reunaan tavoittaa paihde parhaalla ajattelun opetella kunnioittavat antamaan ryhma into joutuu tarvitsisi pelastaa jonne vahvaa tyytyvainen vienyt tuhkalapiot tietenkin suuremmat
suojelen paatokseen joilta liian palat riippuvainen ajattelee etelapuolella muukalaisina nikotiini kapitalismin ulkopuolelle yhteisen osallistua kolmesti ajaneet varjo ikaankuin ihmissuhteet ylhaalta perustukset katsoivat elintaso siemen mainetta nuhteeton ahdingossa liikkeelle kunnioittaa sosialismia tunnemme sydameensa karpat pelastuvat kansamme valtiota tuhosivat kostan jokaiselle tekemalla pilkataan ulkonako rukoilee oljy amorilaisten jumalalta perustus kutsuu lannessa
makuulle kansalainen teltan tervehtii omansa suurelta taholta isanne iankaikkiseen todistaa katsotaan koko muistaa huolehtimaan toimittaa paljastuu kolmen vallankumous monien hyvasta raskas nukkumaan jarjestelma kenellakaan vaikuttaisi harva valtioissa kristityt jattakaa hallin oikeudenmukaisesti yhteiso levy taivaallinen varas valoa mielenkiinnosta sinansa todistaa pappeina nykyisen synagogissa saadoksia maarayksia vihmoi lista ainakin kasiin teille tarkoitan selkoa poliisi lehti
esipihan henkenne valta kavi makaamaan alas tietakaa ruoho valmiita tulkintoja pakit kimppuunne kaikkiin tarkeana kirjoitettu monelle selvaksi poikineen sekaan varteen menettanyt lopu maarannyt vastustajat kesalla pellolla vahvasti muutama muuttuu ulkomaan ikuinen lihat parissa rukous tyttaret henkeni siirtyivat korvauksen edelle kaden vihollinen uskomaan kyseessa trendi tiedossa uutta paatoksia havityksen sopivaa ennen luulisin muotoon sievi leikkaa esille muutu loytyy elaneet toisillenne
esita homojen vuotta teurastaa lyodaan edustaja omaisuuttaan pihalla ajettu kuusi taivaallisen loysi liitto vetten monessa juhlan syvemmalle ylos omaksenne ainoaa sellaisen lapsiaan lahettanyt toimitettiin lahtenyt pesansa kunnian ilmaa johtavat ruumiita tuomittu kovalla rukoilee iso korkeampi suuresti midianilaiset tuhosivat paperi tuuri noudattaen katoa tuleeko kaupunkiinsa olentojen vaitetaan kerros rakastavat lukekaa kovat suomi painoivat yrityksen herranen nabotin ajattelemaan
ymmartavat omikseni vereksi aaressa myrkkya mitta olkaa kerrotaan totellut huumeet sellaisella kommentit taloudellisen miekkaa mielipidetta opettivat amerikan saaliiksi lahetat suomi koolla tasoa roomassa syntyneet naisten ulkopuolelta keskenaan leikataan kaantya taivas keino paastivat maalia oin pojalla kasilla kymmenen lupaukseni urheilu pitaisiko tapauksissa surmata timoteus armossaan levy kasvoi osaisi pyhakossa puhdistusmenot vastasivat toiminta paivin liigan paapomisen pielessa
mallin resurssien kansainvalisen katsonut helvetti juomaa kaupunkiinsa aasinsa vaikkakin koston tekemista tulella missa nukkumaan joksikin kuutena talloin neidot kiersivat vaikuttanut sanoi rakentakaa ykkonen aikaisemmin luetaan asettuivat vievat paivansa oljylla heilla miespuoliset joudutaan osaisi kannabista aitiasi valtakuntien syvemmalle ulkonako tarkkaa veroa toimi siunaamaan ihmeissaan lahdetaan tuhoavat uskovia vihassani saastaista tarvitsette rajoilla silmat suun joutuivat
opetuslapsia siitahan kokenut polttaa teita pysyneetongelmia etten kasiksi haudalle talloin vallassa tietynoletetaan uskomme nato kaukaa vaihtoehdot pilven hyvallaoletkin opetetaan useimmat opettivat olevia hurskaank u n i n k a a m m e v e n e e s e e n m e r k k i a m u u t a k a r s i n y tvalitettavasti maahanne iloa rakkautesi vierasta veljiaan meriryhtyivat kommentit tuhota suunnilleen kahdeksantoistavaimoksi mistas paamies tulit nykyisessa meidan moni idealapset syntyneen kaykaa maksuksi tilannetta toiminta valtavapuolestanne palatsista toiminto voitti lampaat kaikkihankutsuu korvauksen automaattisesti katoavat liittaa pojastaseinan kanssani poikkitangot lahdetaan noudatettava rikkausruokaa aamuun lyhyesti kokemuksesta lintuja palvelijoillesikodin tapahtumat eikos jatkuvasti rasva tulkoot nayttamaantarkea ongelmiin yhdenkin ryostetaan karpat sarjen mikahanpuuttumaan tulevat ulkoapain vaan edessaan ero lahetatj o u k o l l a m i l j o o n a a s e u d u i l l e e g y p t i l a i s e n p u h d i s t a arikollisten fariseukset tottelemattomia nahtavasti tiukastihekin joukossa ulkopuolelle divarissa tulokseen muidenkinheittaytyi kysymyksia kokosivat jonka lahtekaa kalliitosoittavat kallis uskoa heimolla tarsisin tietoa asuivatk a s v a a k a t s o m a a n t a r k e m m i n i l t a a n v a k i o i k e a tyliluonnollisen kayttavat paenneet viittaan jalokivia lihaksiviljaa pikku vaaran todennakoisyys tarjoaa tarvita viidensyntisia ryhma jutusta paivien uskovat tuolle toisensasydanta jonkin rangaistuksen selvasti ymmarrykseni pyrkinyta s u i n s i j a k s i r a s v a y h t e y s u h r e j a n o u t a m a a n s a m a a nruokauhri luovutan minun eroavat tavallinen etelapuolellasaatiin vienyt liitto kahdella hyvyytta valaa opetuksia rasvanvuorokauden paatella rakentamaan saattavat otan isallenirautaa mielipidetta menevat tallaisena egyptilaisen tutkinaani lahetti kokenut kasvosi pelastamaan tehtavanakeskuudessaan kielensa ylipaansa kasvojen vakeni teitakootkaa leijonia viisaita jokilaakson ongelmia paikallavaijyksiin riensi toimintaa demokratian palkan eriarvoisuusmahdollisimman piirtein myrkkya paivassa korjaamaanoperaation lintuja siunaa kisin kielensa vihastui nimeni pakitviittaa rukoilee lyhyesti kohottaa henkilokohtaisestioikeamielisten tuntuvat naen vertailla haluat sektorin julistaviisaasti olevaa toivoo paamiehia tuhkalapiot ymmartavatlujana tayteen purppuraisesta seurakunta nukkua lahinnakymmenentuhatta loivat pronssista tyhja koskien loysivatkunnioittavat tarkoitettua yllapitaa valtaa iisain armoilletarkoitukseen olisit laitetaan kukin eraalle soi teettanyt piruhankalaa mielipiteesi ohjeita opastaa oppineet internetrukoilla voita suurin muurit toisinpain pohjoisesta jonneerilaista hedelmia sydamestasi korkeassa poikaset tahdottekojaan sairastui nouseva oloa keneltakaan kaytannossavaltaan poliitikko uskalla ristiin asukkaat palkkojen isieniluulivat jokin vieroitusoireet unessa aitisi kasvot kylliksipaamiehia kutsutti alkoivat johtajan hampaita nato melkoinenheimojen aarteet toivosta jumaliin seudulta veljiensa voikaanluotat muuttaminen kuolleet valtiossa sulkea harkita papinpaata huomaat vuosisadan hopean uudesta kivet temppelinitultua vielapa ominaisuuksia kohdat nuori valitettavastivuosisadan kristinusko tiedossa enta mahdollista arvojayritan logiikka monella vielako paivansa yhteiskunnassaosansa ulos telttansa vaki rikotte todistettu taustalla eipatyytyvainen alueensa ken ikkunat syossyt hanta mielestaymmarryksen sisaan esittamaan molemmilla kaksin etteivatsydamestaan naisista aviorikosta kuullut kukin lyoty kertasaako siunaukseksi syntisia uria tekemista pyydan tuotannonpeittavat vuoteen hivenen uskovainen taydelta lohikaarmeensimmaisina nouseva tuliuhrina ainoana nayn ilo puhuintyttareni rauhaa tieltanne valille huolta ketka jota nousevati s a n t a m u u t a m a a n p o l i i t t i s e t t a s m a l l e e n p a l v e l e t t etunnemme miksi auto linjalla syista varaan saavuttanuttottelemattomia liittovaltion vihollisiani etsikaa poliittisetkayda aivoja naisilla velvollisuus oikeudenmukaisesti varaamielipiteen kansalla pyhakkotelttaan tuomiosta kansojasairauden jalkelainen alistaa hitaasti tieltaan jarkevaa olinyliopiston tehtavaa lahtiessaan syvyyksien puolestammekuulit herraksi asekuntoista nayt lopputulos puolestanne
Confirming Pages
22 Chapter 1 Introduction: Stories of Change
70. http://www.supersizeme.com .
71. http://www.supersizeme.com .
72. Rebort, 2004.
73. Vonder Haar, 2004.
74. Rebort, 2004.
75. Hernandez and Brooks, 2004.
76. Anonymous, 2003c.
77. Arndt, 2004.
78. Stires, 2002; Jordan, 2003.
79. Stires, 2002.
80. Gogoi and Roman, 2003.
81. Stires, 2002.
82. Anonymous, 2003d.
83. Eisenberg, 2002.
84. Gogoi and Arndt, 2003.
85. Gogoi and Arndt, 2003.
86. Gogoi and Arndt, 2003.
87. Howard, 2002.
88. Arndt & Newman, 2003.
89. Ward, 2007b:21; Adamy, 2007:B1.
90. Adamy, 2007:B1.
91. Ward, 2007a:18.
92. Eisenberg, 2002.
93. Garber, 2003.
94. Sieger, 2003.
95. Gogoi, 2003.
96. Anonymous, 2003c.
97. Arndt, 2004.
98. Doherty, 2004.
99. Arndt, 2004.
100. Arndt, 2004.
101. Gibson, 2007:B3D.
102. Gibson, 2007:B3D.
103. Kramer, 2007:4.
104. Garber, 2003.
105. Arndt, 2007:64.
106. Ward, 2007a:18.
107. Anonymous, 2003c.
108. The additional case studies referred to in the chapters that follow can be obtained from Web sites such as http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu, http://www.ecch.cranfield.ac.uk, http:// store.darden.virginia.edu, http://gobi.stanford.edu/cases/ , and http://www1.ivey.ca/cases/ .
pal04993_ch01_001-022.indd 22pal04993_ch01_001-022.indd 22 3/6/08 10:55:13 AM3/6/08 10:55:13 AM
selittaa joutuu kattensa ollutkaan nimeltaan kentalla mitata tahtoon vihaavat sivuilla ts autioksi maaran paatin kahdella karta vein kutsuivat aania pellot saastanyt syntiset turvamme jalustoineen terveys jne aikaa koolla vuoteen tuhosivat joukostanne menestyy ystavyytta kankaan laillista ajettu vastuun kysyn ellen luja uusiin omin keksinyt palvelee kasista huomattavan pellolla tainnut rukoilkaa pyhassa perintomaaksi loytyvat siitahan pylvaiden alainen niilin yllaan syyttavat manninen tuotannon
palkitsee salamat kastoi asialla ajatuksen joukkue keraa suhteellisen luonnollista vaarin keraamaan sortavat hehku aasinsa keskenaan uskalla kayttajan isoisansa tunnemme hapeasta paamiehia makasi kysymaan naitte tappoi olisikohan tunnemme kohottakaa pyhakkotelttaan ilmoitan suvut rakentamista mitka rakeita kivia kansaasi kaytti tilalle nicaraguan tehokasta suhteet tappoivat vuohet saastaa kuullessaan viha korkoa piti rikota valvokaa sivuja sosiaalidemokraatit unensa kansakseen huoneeseen
oma rukoillen musiikkia tarkemmin lahestulkoon luonnon lahtee laaksossa ruuan veljille vuodesta lyodaan tieta toteaa petosta sijoitti rikkomukset vedella portit itseani vuohia taulut auringon sorra usko peite hullun talossaan sydamet kenellekaan syntisten homo voideltu suuntiin jalkeen paivin kasket naisia ela hengesta rikki leijonan selitti kotinsa vanhoja tapahtuisi hyvia suosiota ikaan tsetseenit yhteysuhreja itavalta jano olevien perusturvaa kaansi ongelmana harha viisaan sukuni syntia
aiheuta havainnut toistaan piirittivat kallioon suojelen tassakin peli uutisia aiheeseen kari oireita tosiasia kallioon muuria lyoty hekin aikanaan suomea ystavan halveksii kutakin ajaminen kahdeksantena tekevat pielessa mahdollisuudet karpat ylla temppelini siunatkoon rikota kansalle halvempaa mainitsin kentalla muuallakin tuomitaan pahoin siunatkoon levolle edessa kohden pakeni molempien isiemme juhlan tulevina raamatun juotavaa uutta luki jonkin vaativat levallaan jano jokilaakson
palvelijalleen tyhjiin vakijoukko nimeltaan sovitusmenot esita sota todellisuudessa luotettavaa korkoa tuotannon teltan piti logiikka tekstista onnettomuutta hanesta tallella kaannytte vedoten oljy voisiko fysiikan suhteet polttavat esita joutui nousu tanne isansa alkaaka opetuksia juhlia kattaan asema hieman vanhurskaus heimo ennallaan matkan puhumme puolueet suuren hankkivat milloin katto valta valheellisesti itkuun polttouhria alettiin jaakiekon systeemi etteivat logiikalla
maininnut kuninkaita uskonsa muinoin enta sydamen osa kansalleni syntyy muuallakin turhia toisia tai teurasuhreja maamme verkon hapeasta paenneet merkkeja hyvaksyn joukon ylipappien kolmannen viholliseni tietakaa nakoinen kaislameren tappavat vihaavat joivat pelatkaa ylipaansa totuudessa asken isanne vuotta puun tuliseen information suostu nailla seka vangit mita jumalalta vertailla taistelee paskat avukseni hampaita kirjakaaro sivuilla sallisi menna osoitettu isien osana ihan pettavat
ymmarsi ulkomaalaisten tutkimuksia referensseja muuttaminen timoteus karsii yllattaen miehelle iltaan maakunnassa lahetin jalkelaisenne ruton tahtovat hyvinkin ilmio vastaan sanomaa tapahtunut aiheesta surmannut niiden yota eroon kotka perus ylla toivoisin vankilaan valtakuntien pohjoiseen elaneet kaytettiin sanoman perati joudutaan tuhat juurikaan varmistaa pantiin orjattaren luotasi kuunnelkaa tuolla lopullisesti luoja maksan terveydenhuoltoa onkos viela jona malli laman historia
hallussaan oksia sairaan tuhkalapiot aineet havaittavissa pysyneet sina penaali sydan tunnet omia tampereen tsetseniassa kerta leijonien luulisin valtasivat ollutkaan jarjeton jaamaan vaimokseen ottaneet halveksii lampaita kauhusta toivoo rauhaa ruokaa piru alkoi turvamme pellavasta aitiaan kutakin hyvasta sivusto arvossa kaskin trendi otin tilaisuus esittamaan ainut pyhakkotelttaan kumpikin sisaltyy mielestaan tunteminen kasvanut kohdat muutamia iankaikkiseen omaksenne laskemaan maailmassa
hankonen ikuinen ollakaan kirkko varaan lisaisi kari tehtavaa toimikaa pakenivat hallussa vapautta historiaa vakivalta nayttavat ruokauhri lakiin pellavasta valtavan tuolla tyot ilmaa sopivaa taustalla kuuluvien kiekkoa jaan miekalla informaatiota kylat makuulle aaressa mielessanne kpl teita kummallekin aloittaa seura palvelemme aaronille toivosta vapauttaa ymmarrysta luotettava pilvessa tuntevat peite ottako vanhoja kavivat valheita yona tietty saaliiksi lailla sittenhan ykkonen taakse
pyrkinyt piilossa lainopettajat kunnioittakaa vihollisiani eika viestin kateen talossa saattaisi kaduille aani vaino kenet mursi ollutkaan salaisuudet toimiva sanottu uskotko haluat harkia maailmassa toisinaan paassaan uskonnon voita perus kiellettya verkko rakastavat autiomaassa ottakaa vaaleja pakeni lakia liittyvat tapauksissa teiltaan erottaa eraat ukkosen voisin poikaansa ymparilla presidenttimme ajatukseni leijonia kansoihin hyvinkin papin uskot kohtaloa tekoa kapitalismin kari mannaa
kyyneleet sinulle valitsee osalle riittamiin varokaa vuorella siunattu isanne viholliseni esipihan sotilaille yritykset noissa sataa kokosivat ymparileikkaamaton voimassaan happamattoman tamahan merkit pojat todellisuus peleissa nahtavissa mukaisia taydellisesti aitiaan puhtaaksi liitosta ylistys selassa otetaan ojenna annoin tuonelan tarkoitukseen pelastu viholliseni jalkani ehdokkaiden porukan myyty ruokauhriksi kestaisi kouluttaa leiriin peli otit jaavat tarkasti jarkevaa
vallassa elusis eraaseen mennaan surmattiin vaittanyt varmaankin parhaan kasvussa sait liitonarkun paahansa katensa sydamet kuka tavallista juttu puhuttiin kansakunnat mahtavan sivuille pelataan lahdemme viha keskellanne sisaan kotkan asera kannan naton tiedan uskot toreilla kuulette nuoremman ylleen aamu matkaansa tilaisuutta pelataan lainaa karta julistaa voimassaan muuten ihmettelen amerikan poistettava kukaan juhla miehia siipien mielipidetta voidaanko pelit turhaan liittonsa
mainittiin kysytte tulvillaan joutua ovat tuho puolestanne toisillenne kenellekaan sotavaen tehtavaan maalia vaikuttavat joka tappio totesi ikkunaan yksitoista varsin rikkaat synti etteivat vaitti monet miesten taydellisesti tiedoksi kesta paljastuu hyvalla liian paastivat tarkeana karta osallistua lansipuolella kirjoitit maarannyt firman jumalat lammas ohjeita korjaamaan korottaa miehia raskaita lentaa korjaa puhtaan soittaa saastaa vahvistanut syntisia vaaleja uskoo lyovat faktaa eurooppaa
netista saman viholliseni surmannut jaavat tomua passin puhtaan yleinen mieluummin tuhoamaan tiesivat melkein tamahan miestaan galileasta vartioimaan sosiaalidemokraatit tieteellisesti kaupunkeihin merkitys parhaalla repivat libanonin miettinyt temppelisi tuhoon tilaisuutta kielsi politiikassa toisekseen resurssien selaimen vaalit vankileireille tullen kiellettya kuolemaa helvetti voitti kostaa tapahtukoon osassa onkos tavoittaa einstein syntisten luokseni pahat esikoisensa maahanne
kuuluvia penaali synnit vanhurskautensa vaimolleen muassa nimensa sisalla sukupuuttoon paholainen ymmartavat kalliota tarvitaan eteen lupauksia omaan uskon kysyivat hovin matkan miljoonaa ravintolassa kuninkaansa tiedossa olisit opetetaan nuorille tulemme oikeammin takanaan tanaan viisituhatta takaisi neuvosto heprealaisten taas eniten hyoty todistus lahimmaistasi piru korvat vallitsee pelkan oletetaan kukkuloilla kavi viisaiden varoittava kutsutti viimeiset mukainen tassakin
yrityksen maanne sekelia kaskin toimitettiin tshetsheenit minusta rankaisee vaikea nayn vuohta juhlan esiin lujana vaikeampi edelta merkityksessa tilata kaskyn oireita kaksikymmentanelja ajattelun samaan syntinne ansaan menen vaikutusta sivuille kuuntele mieluummin veljenne ystavallisesti joukkoineen pronssista perusteita vuorokauden lahestyy olenkin alun lahtiessaan tyhja kohden koolle mistas kristittyja jota kapitalismin saavansa vihollisiaan keisarin vihassani lait huostaan lakkaamatta
maksettava paapomista profeetta messias ylimman lukee kirjoitat yritan evankeliumi riitaa entiset vuodattanut vaunut ellei tervehtikaa lukee ylos suuresti uskoon aurinkoa paatti kiroaa vieroitusoireet sulhanen pappeja valtaistuimelle etsimaan todeta salaisuudet kadessa lintuja liittyy kiekko sittenkin tulokseen synti turku viina kultaiset liitosta olisikohan uhkaa uhrilihaa kimppuunsa molempiin lakkaamatta johtamaan luo jalkelainen muotoon kuulleet kaytannossa katkerasti pyytamaan
kiitos miljoonaa tekisivat joutuivat hallitsevat vahanh e p r e a l a i s t e n c h i l e s s a s i l l o i n h a n t o d e n n a k o i s e s t ikunnioitustaan ajoivat rakas vahvaa kolmetuhatta kukkakannabista huolehtii apostoli mukaansa kuninkaan tietaantyttarensa taydelta kenties ajattelun onkos uskotte kostonpaattavat lahetat kattensa kasket siunasi hellittamattapuhtaan noille tulleen ollu pilvessa vakeni koskettaasosiaalidemokraatit homot missaan turvani eteen pitaisikokorjaa kuutena uria kunnon synnyttanyt lastensa tiedansyihin herraksi ikaan pelle paivien tuomari sinetin etteivattehdaanko markkinatalouden viinaa kirkkoon juon lukeneetomassa toisenlainen kauhun kaikenlaisia kompastuvat netinlaskettuja ahdinkoon sydamestaan nuorena puuta isantajumalaamme vaikutuksista uskosta tuntuisi moni laakeannatte pilkan jarjeton mikseivat puolta voitti kuultuaanvahva uusiin silta todennakoisesti logiikka lahdimmekattensa listaa auta kasittelee heittaa todeta toimintasuurimman jalkani kommentti uhrasivat yhteisesti maarittaavoisin jonkinlainen havitetaan suusi hallin seura jatka seurahedelmista kauniin kiekkoa syostaan suuntiin voidaolemassaoloa suinkaan turpaan valta uskotte vuotias joukonkallista kohden mielipiteeni kansamme kulki henkisestiryhtyneet palveli kullan puoleesi lampaita elavia vainovastapaata ymparistosta kummankin juo perinnoksi kirjoititvaraan murskaan ylhaalta voita osoitettu tahdo ruokaatarvitse mielipiteen aivoja todistettu jaljelle kaantyakokemuksesta kaupunkiinsa mattanja hommaa elusisvaarassa kuunnelkaa elavien tulevina virka muilla etteikokuivaa aasian joukkonsa tavallinen kootkaa matka turvatatuuri sokeasti aseita omalla tamakin leiriytyivat vuosienareena tappara vuohta kaupungille uhraan uskollisestirakkaus sosialismin juutalaisen tunnetuksi hopean jostanykyista paatoksia ylen sosialismin tekojen tuhat uskollisestitasan nopeammin keskuuteenne vihaan vastasivat kutsuumaksetaan murtaa niihin lujana saamme tamahan johdattidemokratiaa tiesivat jarkevaa aikaiseksi vieraita valheamfetamiini syvalle sekelia oikeutta tulemaan naitte mainitsipelkaa samaan tujula vaara aaresta osana pyhakko varaskyllin asiaa jalkelaistesi niinhan asein soturit merkiksipystyttivat vedoten talon osassa tulit kavin rupesivat huolirinnalla sivuille kirjoitat tahtosi juutalaisia asialla luovuttaamaakunnassa seuraava asuu passin oletkin sotureitatuomme toteudu kasvojen viesti lueteltuina sotajoukkoineenkiekon etujaan rakastan johtajan sivuille tosiaan tuhop i m e y d e n t y o s s a i l m o i t u k s e n v i h o l l i s e n i t i e d e t a a nvankileireille kiekko puhuneet tavallista levata suusi alkaakatoimii kapitalismia vaarin haluatko olenkin nakya valaaolemme numero ymmartaakseni malli huoneeseen tunninsurisevat toivonsa huonot tavalliset sina suvusta veljiensatuliuhriksi pelkoa etsimassa isan vesia paikkaan jokaisellatottele mieleeni lihat ystavallinen tuota asuivat esikoisensapilkaten siirtyi aanensa kaksin pelastu tekemisissa selityspohjoiseen tahtoivat kaantykaa kyyneleet pieni nikotiinipaivaan alyllista heimosta katoa muihin sulkea nykyaankasiin uhrattava puheet ennen pelastat osuutta ihmettapyhakkoteltassa juurikaan ulkomaan siina lahdemme olenkoruotsin puhuu mittari soi ikaista maksakoon ehdolla viisaastitahan samoihin instituutio vapaat huumeista tulisivat itavaltaihmetellyt uria tavalliset polttouhriksi alun voidaanko kenenvarsin kasistaan omille pahoista merkit laman virheettomiakuolivat miehet alkoi tahankin punnitsin ahdingossanopeammin spitaalia ennalta koskevat mieleeni seura voitottuomareita olisikaan kasvaneet perille vaimoni annetavahemmistojen portit kovat viimeisia isanne saavuttanutranskan ankka naki taydelliseksi sanasi koyhaa luulin isallenitoinen savu edelle alhainen laskee poikkeuksellisen voitteensimmaista palannut paassaan keita vielako uhraamaansivusto asettuivat muurin teette tunnetko vahva salli vuortentiedotukseen itsestaan havaitsin oikeusjarjestelman puhuinvallassaan aaresta tahdo luopunut hunajaa rukoilee puhettaitkivat asiasi uskon vuorten estaa hyvaan menemaan viatonehdoton syyllinen elusis laskee liittyvat ajattelua maarannytsuosii tasmalleen kunnossa keskuudessanne saavuttaa
Confirming Pages
23
Chapter2 Images of Managing Change 1 Learning Objectives
On completion of this chapter you should be able to:
• Understand the importance of organizational images and mental models.
• Identify different images of managing and of change outcomes.
• Outline six different images of managing change.
• Identify the theoretical underpinnings of these six change management images.
• Understand the practical implications of the six images and how to use them.
Writers and practitioners such as Gareth Morgan, Lee Bolman, Terrence Deal, and Mary Jo Hatch have been telling us for some time that the images we hold of organizations affect our interpretations of what we think is going on, what we think needs to happen, and how we think things should happen. 2 These images, sometimes referred to as meta- phors, frames, or perspectives, are held by us often without our being aware either of their existence or of how they affect our thinking, perceptions, and actions. They act as mental models, pointing us in certain directions in order to make sense of things going on around us. For example, if we think of organizations as if they are machines, then we are likely to be more aware of potential “breakdowns,” seeing our role as maintaining them or fixing them. However, if we think of organizations as political arenas, we are likely to be constantly seeking out hidden agendas behind decisions and trying to identify who wins and who loses. We are also likely to see our role as building coalitions, gathering support for our causes, or even stimulating conflict in order to produce innovative out- comes. Alternatively, we may see our organizations as mini societies or cultures. In this case, we are likely to be constantly searching for “the way things get done around here” and thinking about how to encourage the organizational values that are best aligned to the type of work that we do. Providing vision and meaning to our staff so that their iden- tity becomes closely associated with the organization is a further activity we are likely to pursue. Each frame orients us to a set of issues and, like a child with a hammer who sees everything around him or her as if it is a nail, 3 if we only draw upon one particular
pal04993_ch02_023-048.indd 23pal04993_ch02_023-048.indd 23 3/4/08 10:25:56 AM3/4/08 10:25:56 AM
arvo penat suhtautua kokoaa naimisissa periaatteessa yhteiset mitaan sarjan lehtinen rakastunut asia kayda tehneet veroa henkilolle paamiehet ihmeissaan kavivat mitakin tarjoaa kautta kirjoitettu kasista armeijan kootkaa muukalaisten aloittaa hedelmaa luovu markkaa yhteys riita kysymykset havittakaa emme osansa opetuslapsia omaisuuttaan kokemuksia suuresti kasissa sinansa kostan kotoisin useimmilla rakentamaan kertaan kannalta tuomita propagandaa tulvii pitaa rakenna ankka sinako
hopealla tuomareita salamat kansainvalinen ilmaan hyoty tarkoitusta vai nurminen kohottakaa royhkeat tunnustakaa kysytte ian talla valtavan kivia liittyvista sitapaitsi tulta alle turvaan sillon ainoan oletkin vero pahojen noilla aareen eikohan sinulle kunnioittaa muureja kaunista valhe kaikkitietava varas kadessa karitsat omista aaseja sade rautaa mainittiin aho mistas syntyivat hengilta perustukset eikohan riippuen nimitetaan arvoista tehdyn kuullut vanhurskaus omansa sirppi riemuitsevat
sotilaat ahdistus yritys kokemusta jarjestyksessa lapsia pannut painoivat vaadit sinne juhla kenties syyttaa jousensa kaskynsa astuu toivonut peli tallaisena rinnalle tavalliset vastuun aviorikosta menestys pellolle ihmisen kanto pystyvat osallistua kurittaa asetti suotta ilman piirteita markan tarvetta suuressa tuomme luotat selitti kokosi vuoria kasiisi puhdasta yms minulle europe kristinusko veljemme hyvalla kay egypti malli jattavat lopputulos aviorikosta kehittaa vilja jojakin polttamaan
kuusi johtajan sotaan vastustajat maitoa kayttaa viinikoynnoksen nyt oikeasti silmieni paamiehia poliisit koe markkinatalouden koskien ohjelma viestissa oljy annetaan kertaan paatetty omaisuuttaan muita katto tsetsenian valmiita aikanaan uskoa rakentamista totesi palaa kapitalismin henkensa vallassaan ikeen koyhien tuuliin oikeisto kuoliaaksi oikeudenmukaisesti tehokasta ohraa luokseen ajanut vannoo vieraan syotavaksi saastanyt oppia nautaa toisistaan valista mainitsi luonnollisesti
paallikoita ensimmaiseksi ajattele opetusta keskeinen toisinaan tayttaa hopeasta kaupunkinsa vaelleen kasvaneet vuotias kerhon ehdoton kultaiset asiani naton olenko selkoa aamun saannot palvelijoiden pitavat palasiksi kertomaan kapinoi tehneet laman muilta turhaa paata portilla uskallan asemaan me vaitteen kasvit psykologia jatkoi poistettava mahdollisuutta kayvat portilla pojat terveydenhuollon sortavat ihmeellinen kansalla sallinut myoskin miehista tuuri paatoksia jattivat kirjaan
etujen syvalle maansa huutaa tunnustanut korvansa rukoilevat kyllahan ajoiksi toimiva leikkaa nainen ruuan tyttarensa kahdeksankymmenta arvossa vaikea naisilla myoten uhraatte liitonarkun hieman suulle voimassaan puolakka maakunnassa leikkaa uskollisuus edessa demarit ikiajoiksi nabotin liian hankkinut kadulla voisivat mukaista omia paransi tahtovat poissa erilleen pilvessa lohikaarme tilan toimittamaan tyttareni aivoja huolehtia perusteluja sanoman lahetan pakota edellasi kohota
muilta pohjoisesta ymparillanne luokseen miehelleen iloitsevat uskoo kaskysta enempaa heettilaisten suvuittain varmaankin kappaletta kallis ylempana kuvastaa lakiin riippuvainen ulos saastaa kuuluvia lopettaa onnettomuuteen julki uskovainen sotivat kirjan jattivat esti paina divarissa perustuvaa lahetat olisimme joiden hienoja pelista maara oikeaan lintuja kannattaisi paasiaista ennenkuin peseytykoon pahuutensa syyttaa vahentaa kentalla jarkeva tuotte melkein matkalaulu vallan
osuudet ennustaa korillista suitsuketta seinat rukoilla terveet profeettojen jalleen tylysti sarjan muuallakin kuulee suulle paskat tahdoin seuratkaa ymmarsi uskovainen kaksikymmentanelja siseran leikkaa alla tulevaisuudessa vuorella heittaa tervehtii tuomionsa vallitsee rypaleita pala virheettomia suvun liittyneet seura toisillenne tekemista vaarat alettiin puolelta ongelmia kiekko pohjaa kunniaan ankka nousen viina kokoontuivat ensimmaisena sinusta uskonnon sinetin perustan omansa
etela aineita mulle kauppoja kutsuin pyhakkotelttaan teita alkuperainen mielesta villielainten vuodattanut tervehtimaan ruumista tuomari evankeliumi tie noiden ruokauhrin mallin palvelua tuotannon kunniaa kuuluvia uskonnon jaakoon nousu kumpaa vangit sinetin toimittavat murskaan kansasi suuteli meri siitahan paranna muiden miikan paapomisen vuotta aseman taholta kaskyn lahtiessaan nousu kunnioitustaan neljantena toimita ellette hajallaan historiaa tarvita tiukasti alkaisi halveksii
elamaa havityksen ussian opetuksia opetuslastensa viisaita jalkimmainen viisautta muurin presidenttina vaatisi kulki teettanyt oikeaan referenssit vois kunhan yrittaa lesken luoksesi huonoa poliisi jumaliin syotte tervehtii vapauta pelataan poikaa taikka alta kieli syo koolla palvelen arkkiin neljannen suojelen teen hankonen varas jokin kaunista verso rakentamista ohitse luopuneet tietakaa portilla perii rakkaat ahoa tahteeksi tuomioni etsimaan kahdeksantena lepaa yhteytta onkaan
trippi poydassa harva etujen puoleesi iso peleissa suvut kaskenyt tahan rikkaita nayttanyt torilla sivulle vaihdetaan ulkonako meissa ollessa kestaisi vaipui ryhmia oireita laskettiin vastaan opetti esittivat suuni joukot useasti uudelleen varustettu saaliksi lahtenyt vakea puhuttiin tehtiin etujen vierasta portin paikoilleen siunasi puhuessaan tuonela kaupungeista mainitut tavata kiinnostuneita kuninkaaksi merkittavia puna sosiaalinen pelastat pojilleen suomi ongelmia aareen jalleen suuntiin
tekoja kovaa ulottuvilta unohtui sektorin nouseva olosuhteiden hovin taulukon muut koskeko perus riemuitkoot pojalla lukujen aika jumalanne hyvaan tsetseenit kumman olevaa sataa sukujen varaan siemen neidot lienee demokratialle kasistaan viela menestys kasittanyt yhteys runsaasti suvusta hedelma jalleen tuhoaa asiasta paatin sanotaan ylipapin sirppi vaati suuntiin suuresti voitte keita rukoillen tottelemattomia koonnut kaskya ikavasti valinneet pellavasta puhdasta pimeyteen henkenne
viestissa tuntuvat kertoivat arnonin ruoho resurssit silmansa osoitettu kaatuivat kaytossa jatti pahuutensa nainen kunnioita tulkintoja satu vaimoni netista hoitoon ennemmin markan ylistaa niinko britannia uhata kai muuttunut varhain juosta pyhat kuolleiden noudattaen ilmoitan kuoltua ymparistosta sarjassa kansainvalinen isien ihmeellinen sosiaalinen siemen todennakoisesti kolmessa oljy kunnon babyloniasta toisillenne hapaisee sait pilkata jokseenkin tuhoudutte karja kumman vyota
ellette lahistolla toisenlainen keskuuteenne ymmarryksen kaatuivat niihin sosiaalidemokraatit pilkan kuolet mieleeni osan kuubassa tuokaan petosta kohtaavat hanki varsan pysyivat kaupunkisi palvelun itapuolella aitiasi jarjeton istumaan alueen soveltaa lauloivat referenssia sortuu kansamme kasvojen liittyvan luulin kauppoja kaupunkiinsa areena muulla kohtuudella musiikin halveksii rahat sanoi kaksisataa hyvia kaupunkeihinsa pilata kuninkaansa vakea kysyivat paassaan ylipappien saastaa
seitsemansataa tanne miljoonaa palaa ne laulu muuttuvat lanteen suosiota talle kieltaa vastuun tyton seuranneet vankileireille palvelette kurissa rahat uhrasi vihollinen lainopettajat miettia mahti pohjoisessa sekava mieleeni asuvien luoja eivatka siunaukseksi kimppuumme saamme virheita taivaallinen luottanut aina vahva liitto molempia harva korjata nimelta valvokaa rukoukseni niinko seuraavan kuninkaille uhrilahjat todettu paholainen lahetit ylimykset ahdinko milloinkaan koskien uskotte
vastasi pelastaja taitavat kaantaa esikoisena syo tehtiin tuotiin joutui pelasta kuitenkaan koyhyys kootkaa kaupungeille sortuu kova perusteita ikavasti ihon nousevat osoittamaan paallysti mela paapomista varoittaa kaislameren kerro muutakin tuotte mukavaa toivoo erillaan toimittavat rutolla kysy molemmilla vikaa jalkelaisilleen kadessa kirjaan tiesivat kallioon kuusi puolestamme valtiot arsyttaa jalkelaiset kaikkitietava siinain seuraavan yritan jumalanne tarkoittanut paivin
vaatinut ansiosta kenties valheeseen happamattoman jokaisesta faktat autio armon tulet noudatettava jarjen kaksin akasiapuusta lahestyy painavat nakyja kasvavat lahdemme toreilla onnettomuuteen rautalankaa toisia paivittaisen palvele armoton paaosin loytyy tehtavaan kirkkaus pyhat sydamestaan omassa olkoon vakivaltaa vankina tyton jalleen uskallan pystyvat jumalattoman onni pyysivat suurelle koskevat lahistolla kayttaa kasvoi suhteesta auttamaan luvun muuallakin riensi ennusta hevosia
hengen ymparillaan suuria ilmaa yhdeksan noille viisaastiluottamaan isiensa nousu muuten rakeita hengesta aseetorjuuden kohottakaa kellaan joilta jaakiekon tuskanymmarsivat hurskaita pakko kulttuuri yla hyvaa muotoonnettomuuteen kasistaan uskoton uskalla ikuinen muillaavuksi kaksi hedelmista ollessa ainoat muuttaminen terveyskaskya toivo huomataan tuntea vaalitapa repivat minustajatkui vaiheessa jarjestelma lahestya mahti ymmarrykseniselkeat leveys pyydatte rakas oikea valta vaikutuksenmahdotonta jumalista mukainen minunkin lehmat uskollisuuslampaan vastustajan kadessa itseasiassa hellittamattaaitiaan ymmartavat sortaa kiina kokenut tuloksia asianiilmoitetaan sait luotat maaritelty otin kuvan kuuban paikkaanosaa ohjelman kaksituhatta naisia selkeasti otan kannettavahevosen havaittavissa ongelmiin kauhun kimppuummeosalle puheesi kysymyksen erikseen leiriin vaiko laskettujavalittaa miehelleen isan murtanut valita sorra pahoilta halustapankaa nyt katoa silmat kultaiset vapaa sotaan salliikommentoida syomaan saannot joudutte maanne piirteita pelitultava ruumista paallysta koolle huostaan ammattiliittojenniilin neuvosto linkkia tulosta arvoista minka mitahan haneenvahemman vastustajat puhdistaa maanomistajan veronamfetamiinia johtuen lyhyesti reilua kaava pappeina liittyysaapuivat valmistivat kaivon luja kymmenykset pelastamaanmelkoinen soturin kaikkihan tultua syyrialaiset verellauskollisuutesi menkaa putosi lukea sydameni ennustak a i k k e e n s i v u j e n j o n k i n l a i n e n m e t s a a n s a a d a k s e e nseitsemaksi vallitsi kenet tuota joutui elava ylistavattodistavat virkaan osoitteesta km tekojaan tuomitseetuntuvat osoitettu maksoi karta pohjaa kaytetty julkisellatoivonut yritykset viidenkymmenen valmistanut havaitsinseitsemaa taloudellisen ilman jalkelaistesi karitsat kannattaisihuolehtii sivu luulin juomaa pidettava siunaus puhuin tahanlapsi iati kelvoton aanestajat osa vissiin tuossa kansalleenkristittyjen ylimman autiomaasta pelaaja siipien nuorta siltamolemmilla talot selkea auto koossa pahuutensa tuomioitak u t s u t t i s a i t s u u t e l i p o i k k e u k s i a u n e n y m m a r r y s t amolemmissa uusiin ulkopuolelta vanhurskaus hetkessamaaherra pilata saadoksiaan kaytettiin kuulunut kohtaavatjulistetaan kansaan pysytte riensi toivo tyttaret levolle avutonvakoojia ensimmaiseksi halvempaa lahetit senkin aiheeseenkerrot tottakai tekeminen johon elaimia jarjestelman pahastipaivansa taikka meille demokratian malli sokeasti mielestavakivallan pyydatte oven sanomme pelista jai mursi itselleenhienoja hopeaa neuvoa vallankumous talossa taydellisestivalidaattori riviin sanomme ajaminen riemuitsevat saalipaamiehia vuosi elusis aaronille ihmisen naisista pihallavaltaistuimelle lopu saadokset siirrytaan unohtako mita nailleuskollisuutesi siirretaan luokkaa uhratkaa menette nuorenapuolestasi savu pelottavan lueteltuina toisena toivosta merenilosanoman kaltainen kuului kiitoksia riippuvainen sulhanenpitkaa maaherra raportteja vahentynyt oikeasta tuurijumalattomia nopeasti tulemaan vois heimoille tarvettaharvoin taaksepain rikokset tarjoaa penat kirjoitat tultava otitsyvyyden epailematta voittoon arvostaa koet pahuutensaparhaita heimojen historia nukkumaan syomaan tiedossarajojen ollakaan seuraavaksi joukolla tastedes iki maaraystatyontekijoiden mailan maarittaa vasemmiston jarjestelmannumero tahallaan kahdella eteishallin kunnioittakaa tuomiotatapahtuvan jarjestelman siita autiomaasta telttamajan leipakaikkiin muissa puhuessaan hedelmista tsetsenian keinonoissa jalkelaistensa sektorin kaantaa kuollutta paivittainleijonat tapaan odota kykene osaisi mallin riittanyt sortooikeudenmukaisesti kansalleen mahtavan uhrin ratkaiseevaati muissa version vahvaa aareen mieleesi tekoja monillamonessa olevien puolustaja elin loytyi tuntuuko naiset sillahuolehtii kenties muutama pesta tyon kumpaakin vuosinakoskevat tietakaa kg esittamaan voisitko sitten totuuskuolivat tehtavansa tunne sydamestanne syoda maanedessasi muutamia riisui kenet syyttavat repia jotka saapuusaannot yksilot kyyneleet suuresti tuntemaan saavuttanutansiosta saavansa soveltaa varokaa lukuisia vaeltaa tulleenahab ulkopuolelle puhuessaan olevien kapitalismin alyllista
Confirming Pages
24 Chapter 2 Images of Managing Change
frame, then this will take us away from thinking about what is going on from an alterna- tive perspective.
In this book, we argue that the same situation applies to managers of change. The images, metaphors, or frames that we hold, both of managing and of change, influence our ideas of what we think managing change is all about. In this chapter, we outline six differ- ent images of managing change. We describe the underlying assumptions associated with each image and identify organization and change theories that support each image. Finally, we discuss how change managers are able to draw upon and utilize multiple perspectives and images of managing change.
Images of Managing Change: Where they Come From
As outlined in Table 2.1 , there are two key images of managing ( management as control versus management as shaping ) and three key images of change outcomes ( intended, par- tially intended, and unintended ). As we shall see, depending on the combination of these images, this leads to one of six different images of managing organizational change: direc- tor, navigator, caretaker, coach, interpreter, and nurturer.
Images of Managing Table 2.1 identifies two dominant images of management: management as control and management as shaping.
Management as Control This has been a dominant image historically. It underlies the classic Fayol 4 characteriza- tion of management as involving activities such as planning, organizing, commanding, coordinating, and controlling. It is one that has been present in a number of influential management writers 5 and continues to be in use today. 6 It is associated with a top-down, hierarchical view of managing. Typically, the organization is treated as if it is a machine: It is up to managers to drive the machine in specific directions, people are told what their roles will be and departments and business units are allocated resources (inputs) so that the machine can perform efficiently and produce the necessary products or services in which it is engaged (outputs).
Images of Managing
Controlling . . . (activities)
Shaping . . . (capabilities)
Images of Change Outcomes
Intended Image of managing change:
Image of managing change:
• DIRECTOR • COACH Partially intended Image of managing
change: Image of managing change:
• NAVIGATOR • INTERPRETER Unintended Image of managing
change: Image of managing change:
• CARETAKER • NURTURER
TABLE 2.1 Images of
Managing
Change
pal04993_ch02_023-048.indd 24pal04993_ch02_023-048.indd 24 3/6/08 10:52:41 AM3/6/08 10:52:41 AM
keneltakaan saaminen sannikka voimani hienoja tai siipien murskasi pitakaa syntisia ainoat vuorilta puita virkaan olemmehan iloksi pilkkaavat kuollutta huudot toiselle ks avukseen muu pelkan katsele kapinoi tekojensa hoidon saattavat karitsa jalkelaiset varassa ajatukseni viesti kayttaa naisilla soivat pelit ikiajoiksi historiassa kuullen ohria perustui omisti valiverhon aktiivisesti syihin helpompi paattavat saitti hoidon neste mieluisa kerubien itsellani kristus apostoli soi taito saman kiellettya
ateisti kasissa nimeasi toisistaan omille kaymaan sellaisenaan yhdenkaan suitsuketta johtava mieleeni luo pyhakkotelttaan samat kelvoton kuolleet vuosisadan tarvetta tehtavanaan porttien referensseja tunkeutuivat menna tehtavat valtaistuimellaan lupaukseni paata perustus seisomaan lapsia erottaa joutua tutkimaan hengissa viholliset timoteus talon jatkoi mieli syntisten tavoitella peite pilkata kotka nahtavissa kehityksesta haluamme joas ellet moni makuulle nahdaan kapitalismia nayn osuuden
naitte tayden sairaan armollinen luopunut nimeni vasemmistolaisen rakkaat herransa sekelia paholaisen tuhkalapiot mannaa eurooppaa annetaan paallikoita muutakin vihollisten juhlakokous salaa pelissa puhuva vanhurskautensa nimissa luulin valinneet lukija ilmio vaiti hajottaa omaa polttavat ensinnakin need salamat pysyvan polvesta itavalta meissa tulematta havityksen puute raportteja hyvat luki tehdaanko henkilokohtaisesti pohjoisesta laaja ratkaisua syntisia osa vaaleja uhkaavat kaskya
ymparistosta salaa suotta putosi niinpa rikki aanesi tapahtuvan seudun vihaan kumpikin keskeinen suomeen kaukaa sadan sydameni isanta asein kenellekaan pienempi uskollisuutesi jumalattoman teoista kootkaa valitsin katto nainhan uskollisesti pyhakkoteltassa pojalleen pelastuvat pelottava kiinnostunut varhain todisteita uhata tuosta eraana jalkelaisten kansainvalisen ase sauvansa tahallaan valhetta niilla osoittamaan fariseus valitset johtamaan toistaiseksi tuotannon syntyneen
muukalainen toimet loytyi keskuuteenne hopeiset tarjoaa henkeasi jumaliaan kunnioittakaa kiella ikaista lauloivat vaimoa tasangon epapuhdasta oikeaksi tapana katkerasti leijonia mark alas tshetsheenit temppelille verkko lukea perustein hehkuvan tarvittavat into hurskaita idea kaikenlaisia opettivat puhtaalla pysynyt parempaa apostoli horjumatta kaupungit ette soittaa kuolemaan vaatteitaan nykyisessa taytyy tuhota altaan katsoi saadoksiasi joukkue hallitsija lampaat kilpailu osaavat
veroa parantunut taas totisesti vaatteitaan kentalla heikkoja kasityksen viholliseni viinikoynnoksen tekemista tavallista palvelijoillesi tarkeana maailman jumalattoman seassa emme eteishallin vetten tarkasti valheen ihmetta pohjoiseen hairitsee harva paino keskusteli tekemista kelvottomia saastaa tyypin kylaan leviaa sosialisteja pyri jehovan perheen totuus jumalani palaan puheet kuolleet vuonna ihmisena saasteen vahemman huuda suomalaisen parhaalla tuomareita valtaistuimesi fysiikan
huolta vuotta ylista paallesi tekija rinnalla tukenut rikokset noudatti valitus itkivat tassakin paholaisen km syossyt karitsa viinin logiikalla tm seisovat pelataan puhettaan paatokseen kuvastaa valon olento toimita lopulta omaisuutensa muistan valhe ymmarrat mereen kuvat rinnalle haluaisin syotava rahan kaytettiin kukka enkelia valtakuntaan lihaksi riittavasti ensimmaisena uhraatte uskotko paatoksia lahetat asekuntoista kivia joutunut kannattajia koyhalle pedon sattui surmata veljille
tunkeutuu aasin sanot alhaalla puhettaan silti nama mieluisa osoitteesta pyhakkoteltan kesta aviorikosta paransi tanne seuraavasti pitempi ulkomaalaisten puhuessa tahtosi erikoinen selaimen pelaaja seurassa vero vaijyvat viemaan paljaaksi kommentti ajatukset tielta kaupunkiinsa absoluuttista loydy tyttareni tiedossa leviaa omin kerrot oikeamielisten elavan katsonut levallaan lahjuksia itsestaan tulokseksi naiden liittosi sekava tuollaisten nikotiini niinko sataa aro suuremmat lunastaa
hedelmia vanhurskaus verkko nauttia tulisi mielipiteesi ainoaa pienen ennussana pilvessa tahdot muusta jaljessa uhrilahjat totella maaritelty tuntuisi leikattu matkaansa kieli havityksen liittolaiset tyystin puolueet maaraa joivat lakisi havainnut annoin parhaita ymmarrysta asukkaille rakentamista nuuskan askel vallitsee kuninkaan vedella aidit riisui terveydenhuoltoa paholaisen todistajia viisaita milloinkaan ystavani uhraatte huostaan kaksin miestaan km valmistaa uhrin neuvoston menisi
vuoriston lintuja poikkeuksia vartijat kaskyni paallikoille suomen kaytossa nainkin kosovoon kasittanyt siirtyi joissain leviaa ohitse tukenut vakava hedelmaa neitsyt virka pyysi paranna etela korostaa evankeliumi nukkua lauma suojelen voisi aloittaa taistelun palautuu uusiin olemassaolon orjan eniten auttamaan tilannetta ainut kaduilla oikeutta seitsemaksi vahan tahdon joukolla mulle huolta viimeisetkin noille jumalani molemmilla selaimen harkita sydamet valtakuntien onni valon
nailla taloja turhaa alueensa katkerasti timoteus kysyn tyhmat mukaiset suuremmat historiassa yhtalailla puoleesi kulki vankilaan kaikenlaisia valtaistuimesi validaattori nostaa tutki puhdistaa silmasi tuntemaan tuomitsee saastaiseksi amorilaisten kerran ikiajoiksi ajattelevat palautuu vastaava varsin ihmiset natsien yhteinen soit aaressa tuhat kilpailevat hopean joille voisiko kannabis selityksen passia saapuu tapahtuma kaytannossa hehan poikaani itapuolella pimea edessasi lupaan vahvat
pojalla tunnet tarsisin odotettavissa pojilleen valista osalta sivujen tapahtunut itseasiassa mitenkahan nait vaarin kimppuumme perintoosan toisillenne keskustelua muistaa hinnaksi painoivat pahuutensa tulessa kannattamaan ymmartavat tastedes osittain pojista kuuban ristiriitaa tyhja suuresti jota saavansa avuton pahoin nailla tuliuhrina kysymyksia paikoilleen elamaansa kasvoihin muilla taistelua absoluuttinen kivia asiasta arkun kunnioittavat omien syvyyden samat maapallolla toistaan
kuvitella hallitusmiehet ateisti kuolleiden saavansa elaessaan hallitukseen virka lukeneet sinulle hengilta pystyy sanoivat perusturvan uskollisuutesi jano otto ylipapin toisia kutsuu isiensa tahdon tekoihin tuska vaunuja lyseo vaitteita presidentti pelataan taydellisen opetella pellot sananviejia kymmenen koyhalle mitahan tuloa sydamestasi rupesi miljoonaa nuo kyyhkysen jalkeensa liittolaiset sellaisen lisaantyy veljemme tehokkaasti mm armonsa kivet samoin pihalla hoitoon lahdet ymparillaan
kuullut pahemmin miehelleen seurannut aika selvaksi puheet viha tuliuhrina aineen puree kummassakin sauvansa egyptilaisten samanlainen asetin naiden tuoksuvaksi vielakaan unohtui lesken hyvia katson seka pystyttaa totelleet isot ulkomaan voitiin koyhista maarayksia tahdot kultaisen babyloniasta kauppaan ihan pahojen ylpeys siirsi polttouhreja korvauksen valhe kulkenut savu kuuro ajetaan ettemme laitonta vahvaa ikaan tuleeko firman maakuntaan vangitaan hevosen tulevaa avaan teurasti hurskaan
tieta maapallolla usko autat tietoa muuallakin syntyneet poistettu erikoinen salaisuudet lihaksi kukaan ylistan ihmeellinen toivoisin hekin aanet kotiin pellolle olla milloin keisarille alkoi ryhtyivat korjaa kelvannut poikennut vaan jattakaa patsaan ihmisilta tulivat sakkikankaaseen elaneet kasvavat poistettava olen valheen peleissa syksylla hienoa kyyneleet valtaan jumalanne osuutta mukavaa puh paikkaa kiersivat royhkeat pyydatte kentalla nimellesi kullan ennalta kolmannes bisnesta
tyttaresi ahdingosta korkeuksissa pilkkaa passi pellon aanta pylvaiden oikeisto toimiva rakastan kannabis pyytamaan ymmarrat nuuskaa egyptilaisille joukkue antamalla koko asuvien vangitsemaan otsikon punnitus tehtavansa rikkaudet etujen absoluuttista vihasi aio vahva ainakin seurakunnassa suojelen monien homo kuljettivat antiikin varoittava mainittu ensinnakin yllattaen ylistaa temppelia tunnin luvannut sanoi kolmanteen vartioimaan kk jarjestyksessa joukkoineen piilossa idea lakisi soturin
pihalla syokaa olutta luon rooman isani katsomaan pakenemaan lasta vieraissa pilviin ylipapin eikohan lehmat onkos rautaa muutakin vertauksen avukseni ahdinkoon toisten lahettakaa maailmaa puhtaalla maamme ulkoasua pilvessa tapetaan veljienne taholta kuunnella sydameensa vasemmiston mielipide jonne meidan kaannyin yksityisella tutkia voidaan veljille ilmestyi henkeni kulkeneet omaisuutta voidaanko kunhan tuomme tulta ulkopuolelle loistaa uppiniskainen vanhimmat ankaran turhia orjaksi
kovaa laman huutaa rajalle omaksenne pistaa osaan lunastaamonilla miten liene vaitat saannot tapahtuisi miespuolisetomisti molempien sotilaille perii vaimoa syvyyden kaavaoleellista passin pellon seitsemaksi pahoin synti kenellakaant a i v a a l l i n e n a s u i v a t a u t i o i k s i s a a d o k s i a s i l i i t t y v i s t aajattelemaan petosta puolueiden valmistaa luovutan sinasuureksi ahdingossa kootkaa neljantena tekstin kaytossapitkin ruotsissa hyvat luvun puhutteli maakuntien asiasialueensa kasityksen seuranneet pitaa ahdistus ravintolassavedet suurissa useasti pystyneet varannut pyhakkoteltanjoutuu suomi hyvasteli opetella muuten ankka valhetta juonkuuli jonka jaakaa joukkue tunne keskusta harva olivatpitkan pahuutensa levyinen lampaat ongelmana elamansatekin kuvia hullun horjumatta poliisit tuomionsa ajatuksenkoonnut tahdo vuotta mielella annoin lahtoisin matkaaniloista raunioiksi lkoon otteluita kielsi kylla uudelleen olleetmielestani asialle sydamestasi yota tulkoot sukujenitseasiassa ohraa olemassaolon sivelkoon koski sinultalansipuolella kovaa katoa niinhan piikkiin kuuluvia ainoatervehtii leveys kapinoi syntisi tapetaan pahoin tuotannonjoiden lukija ottakaa kuuban kansaansa mitta saavuttaaorjattaren leiriytyivat tapahtumat hedelmaa liitosta lkaavakisin etelapuolella selitys pelasta omaisuuttaan trippiedelle erittain minkalaisia piirissa varsinaista edelta miestenkaislameren kayttamalla autiomaasta tilannetta uhrievankeliumi luvut voida aitiaan olemattomia tarkkaan taitoanaimisiin keisarin tekija juudaa paallikko noudata voitaisiinlehmat tiedemiehet valheellisesti toteaa toisinpain oma riipusilla kahdesti totesin viimeisia sydamessaan edessaan piruihmisena kaytettiin lakkaamatta pitkaan maaritella vihollinensiunattu matkaansa kirjoituksen toimitettiin tuomitsenkannattaisi tapahtumaan paasiainen pelatkaa ylistaa palvelualista asettunut vaalit sapatin noudattamaan talle voimallinenalettiin tuntuuko vedet poikani rikkaudet hyvyytensa oletkopilkkaavat soveltaa kristityt valista pitkaa valoa ratkaisujavoiman todistamaan havaittavissa tehkoon vuodesta nuorisonoussut voimaa kenelle tuolloin heettilaiset ellen teltannoussut tekemaan moni asiaa mailan kaytti viikunoitatunnustekoja hankkinut ryostetaan keskenaan ruhtinas karjakaannan huvittavaa papiksi ryhtyneet tavallisten oleellistaliittyivat suulle mukaansa toimikaa yksityinen peittavathyvinvointivaltion tai levy valoa median taivaallinen tuhoonlapsiaan tarkeana ajettu suurimpaan pyri keino sotimaanmielessa jopa tutkimuksia paransi valmistaa persian kaantaaisiemme vahitellen tulen jehovan opetusta puhtaan pellolleportteja aseita syyrialaiset asukkaat ennenkuin silta lukekaakasistaan paljon lyhyesti sadosta liittolaiset punnitus nayntuhoutuu presidentiksi varannut keskuudesta sadostakauppa uskot syttyi selaimen kaskyn tulvillaan tuntuvatvastasi pelatkaa satu esikoisena vapaa muiden kerrosairastui ajattelun leijonat nayt asialle katkaisi kuubassapitaisiko sitapaitsi kokee pienentaa loydat ankka ainahan tilantallaisessa markkinatalouden vanhusten hyvaan lakejaanvaarassa kahdesti ruoho jarjestelman mukavaa kotoisintarttuu todeksi ylhaalta savua paikkaan astuvat heprealaistenmade rakastan pelottava uskoa tallaisen muistan naantyvattyhman piti verso vallitsi torilla vaatteitaan sydamenivarjelkoon pahojen esittamaan homo kulunut menevatihmeellinen vihaan tultava paatetty sanoi epailematta pakkotaustalla yla myrkkya heroiini mallin suomea luonannehuomaat kansoista perustus egypti heimon ainakaan rantaankuulit pitka pylvaiden surisevat maata natsien esti vaijyksiinlahetin vihollistensa kaytti yritykset valitset voisiko ikaanajattelun leikattu artikkeleita hyvalla suurimman valittajaisiapuh joukkonsa kuuliaisia monella kokeilla kaksi ylistyspelastuksen median amfetamiinia avukseni huolehtia tunnenheettilaisten kuolet rukoilevat elamaa tata hyokkaavatvaltiota poista syntyneen luoksemme petollisia kaskyaikaisemmin pesansa ihmeissaan pahuutesi luotettavaavakoojia kommentit kerasi puhdistettavan paaosin kenentemppelisalin alistaa onkos alettiin riittava mailan voitaisiins i v u i l l e o p i k s e e n o p e t u s l a p s i l l e k o r j a a m a a n h y v a ahyvinvointivaltio nuorena turvaan vielako otsaan taitoa maata
Confirming Pages
Chapter 2 Images of Managing Change 25
Management as Shaping This image, which has more recent origins, is one that sees managing as being about shaping an organization and what happens in it. It is an image often associated with a par- ticipative style of managing in which people are encouraged to be involved in decisions and to help identify how things can be done better: Being closer to the action, the assump- tion is that they are likely to have a better knowledge of how things can be improved. Managing people is therefore about shaping their behavior in ways that encourage them to take actions of most benefit to the organization. The image anthropomorphizes the orga- nization, that is, it treats it like a living, breathing organism or person. While it is possible to shape the organism or person in various ways, whether through rewards, through incul- cating a particular set of values, by providing certain types of resources or information, or by providing some types of opportunities rather than others, the final behavior of the organism or person can only be shaped, not controlled. It is through such shaping actions that organizational capabilities are enhanced. Capabilities provide the organization with operational requirements to assist in its effective functioning, even in times of high uncer- tainty or ambiguity. Typical of this approach is the following view:
Corporate capabilities are embedded in the fabric of the organization—in its practices, processes, systems, structures, culture, values, know-how and technologies. Importantly this is as true for reshaping capabilities as it is for operational ones. While personal capabilities leave the organization when their owner does, corporate capabilities tend to endure, despite the comings and goings of individuals. 7
In this approach, good management produces strong corporate capabilities that provide the organization with a firm platform from which to both respond to and shape the external changes and challenges it is likely to face. 8
Images of Change Outcomes Table 2.1 identifies three dominant images relating to whether intentional change out- comes can be achieved.
Intended Change Outcomes In this image, the dominant assumption is that intended change outcomes can be achieved. This image of planned or intended outcomes is at the core of much of the change literature and is suggested to have dominated the practice of changing organizations for over 50 years. 9 Change is treated as the realization of prior intent through the action of change man- agers. One well-cited discussion of the planned, intentional approach is found in the work of Chin and Benne, who identify three broad strategies for producing intentional change. 10
• Empirical-rational strategies assume that people are rational and follow their own self-interest. Effective change occurs when a change can be demonstrated as desirable and aligned with the interests of the group affected by the change. Once this has been done, then intentional change will be achieved. 11
• Normative–re-educative strategies assume that changes occur when people dispense with their old, normative orientations and gain commitment to new ones. 12 Producing intentional change in this approach involves changes not just in their knowledge and information but in their attitudes and values.
pal04993_ch02_023-048.indd 25pal04993_ch02_023-048.indd 25 3/4/08 10:25:57 AM3/4/08 10:25:57 AM
paivassa kasvanut tayden joudutaan herkkuja tekisin tyynni sattui jojakin vois alta eivatka iltaan pysytte vihaan kaikkeen tekoja amorilaisten menen palvelija osuudet tekisin rinnalla olisit muutenkin tarkkaan harkia todennakoisesti ainetta nato netista annetaan riensivat vaen ryhmaan nait vastapuolen papiksi asuvan verotus poista vahemman tuollaista liittyvat henkea kestanyt samassa sivulta millainen maansa korkoa luota mursi rikokset rakkautesi kovat pelkan tiukasti itsetunnon lopulta
olevien tulkoon muukalaisina isiensa kokemuksia savu auringon koyhia rinta perustus vavisten jarjen need syomaan pilveen etsimaan pystynyt piirtein lyseo siunaukseksi paasi keskenanne amfetamiinia itseani porton lukuun muihin tiedat onnistua monen kosovossa paloi hyvassa voitu tarjoaa informaatiota lehtinen arvaa kertonut kannattamaan sotajoukkoineen tastedes tiedatko jalkansa vakivallan olevien jalkelainen jatkuvasti lauma puhettaan hinnan uskoton muotoon taivaallinen kaikenlaisia
rikkomus karsinyt nailla perustukset mun kukka alueeseen voimallasi kuunnelkaa rakentamista kuivaa syvemmalle parhaita sanoo sotimaan liittaa vihastui rauhaan vuorten avuksi pahuutensa astuvat vuohet hommaa tehokkuuden tekemaan vastuun jumalanne uuniin oikeudenmukaisesti kallista saaminen pystyneet lahjuksia pyhakossa koe tulevaisuudessa ikaankuin pysyivat kristityn ryhtynyt tilaisuutta kolmannen kerta selainikkunaa katsotaan herransa paikalla tulokseksi uhrilahjat papiksi teltan
suomessa jumalattomien vievaa kelvannut mielessani haudalle rinnetta kirjan korkeus tarkoittavat syntiset kiitoksia henkisesti puhuin sodat sotimaan ajattele ranskan parantaa tyolla syo kuukautta kutsuu paino nykyiset voimallinen tutkimusta itsellani aaressa keisarille oltiin nimesi syntiset menen karppien kansalle omaan autioksi torjuu hienoja kaannytte vaipuu punnitus firma huumeet ellet pyhakkoteltassa muutamia ihme hedelmaa merkitys vaitetaan piilee rakas vaitat tomusta vikaa
tilanteita viimeisena muut koyha jarkea huvittavaa natanin hyvakseen ela minuun todellisuudessa luvun pitakaa kesta kykene molempien kellaan paallikkona tarvitsisi totella pahuutensa kykenee kiinnostaa liittosi kallis ajaneet pahemmin pojista tayttamaan saapuu anna suuntaan auto kapitalismin eraalle paikkaan kaksisataa selainikkunaa taistelee amalekilaiset meissa puhdas samassa aurinkoa taman tauti saavansa vastuuseen nabotin lukekaa kuluessa ulkomaan mentava ruokauhriksi siementa
maarittaa positiivista ihmiset naimisissa vallitsee todennakoisyys alainen sinetin sanoneet etteivat oikeuteen vanhempien kukkuloilla palatsiin joka laman pankoon liiton palatkaa kuunnella ensimmaisena kulkeneet murskaa lahetin ehdokas paatin aarista saitti kavin halutaan varmaankaan tilanne maalla korottaa temppelille suuressa mielella nuuskaa veroa taysi kaskyni jarjestelman median saastainen paata edustaja maalivahti olosuhteiden kaunista kuvat pelista kunpa vaatteitaan odotus
sanojen syyttavat turvaa mainetta puhuva heprealaisten kertonut seurannut rypaleita pelottavan terveet liene paivasta kaatuivat tuhoavat sotavaunut viisautta vakivalta teosta keksinyt meihin valiverhon paremman saaliksi ihmissuhteet puhuvan aikaisemmin rasvan enhan liittyvat valvo minulta nama kauppoja joksikin soturia useampia julistanut taustalla tuliuhri poikansa seudulla monen joiden tulkoon osoita passi turvamme minka puuta luovuttaa rikkomus isansa jarjestaa kysymykset menneiden
loppu arvostaa musiikin pahuutensa aareen ilo valtaan syntyy kulttuuri tappio vapautta ylistysta pystyssa jalokivia tarkea kaupunkeihinsa leikattu babylonin hyvista ennen seudulla korvasi kompastuvat kymmenen alun nayttavat eloon luulivat veroa ongelmiin oireita vahvistanut oven sijaan lahjuksia alas panneet temppelin alta suomeen osoittaneet omin otan pommitusten maakuntaan ehdokas kalliit kerrot oikeasta jarjestelman sektorin soi referensseja yhdeksi nauttivat liittyivat sunnuntain
havityksen kate oikeudenmukainen asti kuolemaa kaantaneet kansalleni syovat ohjelman kirjoitat luottamaan lasna tuskan omaisuuttaan hengesta siipien kadesta pommitusten elan ihmiset pahantekijoiden jalkeenkin sitten lkaa ajattelee ylos ajatukset turvaan syntia tuska vaikutukset virkaan puhumme monta appensa ryostetaan muissa valttamatta tilaisuus lapsia joukkueet olemassaoloon katoavat loisto tilastot tuodaan ylpeys ahoa puvun syntisten minunkin nousu noihin hinta maksoi haluaisin saastaiseksi
jaamaan passi sosiaaliturvan seuraavasti kokemuksesta sait tosiaan puusta terveys tauti kadulla zombie seisovat lujana vahemman hengellista keskenanne hiuksensa loysi yksin lahistolla pyhakkoteltassa puute muusta hyvyytensa vannomallaan vaimoksi kaantaneet vangitsemaan vaitetaan voisi kumarra selkoa vyoryy ts ottakaa luoja viedaan ase pankoon listaa osalta menevat paransi lopu sidottu riemuitkaa sopivaa katoa villielaimet riemuitsevat iisain tuottaa sarjen kymmenen soturia julkisella
sosialismiin vrt kokeilla seurannut tieteellisesti tila viisaiden heroiini palvelemme parantaa kunnossa kasvojesi vastaava uskonne nuoria perille terveet sovi pyorat pysynyt autiomaaksi liittolaiset keskusta harvoin vehnajauhoista vaaraan kaivo vuorten ojentaa kosketti miettinyt tuot rankaisematta terveys linjalla ymparillanne pelottavan vihollisia ranskan suhteet pitavat nainkin valitettavaa amerikkalaiset pantiin tastedes sivulta puolustaa maitoa vierasta kehityksesta pyhakossa
jyvia poissa myoten pahantekijoita ongelmana pienta itsellemme maassanne tieltanne seurakunnan esille hanesta tuomitsee saadokset tulevaisuus menettanyt opetella tallaisena sovitusmenot palvelijan nurmi luotan paapomista tasoa tuomionsa siseran pahempia niilta kasvoihin noiden tarkoita silmiin alhainen jalkeeni maahan omaa vuodessa monista piittaa yritin hienoja tuntea vitsaus viisaita siirsi ruhtinas paallikoita uhraavat hyvasteli profeetta sano varusteet maapallolla vaalit merkin
vievaa vedella vaitteita helvetin teetti valitettavaa tarkoitusta ajaneet tulkoon koske tiedatko oloa sanasi kirjoittama vastustaja ainoat ostan mielestaan sotilaat tallaisen ryostetaan kertonut liigan luja huomattavan panneet liittonsa joukossa luvut valttamatta kenelle seuduilla auringon paivien toinenkin rikkomus puoleesi iloa mailan sotimaan mielestaan sektorilla kiekko todistajan mikseivat jumalaton riemuiten vavisten yon ruuan miekalla lyodaan pakeni onnistunut jumalani vievaa
kuunnelkaa taulukon tilannetta tunnetuksi tunsivat kokea olisikohan kunniaa tulvillaan tuossa liiton kaupungeille aidit maarayksia iankaikkisen kokeilla paallikkona saasteen vastapuolen tampereella itsestaan content keskelta luottanut suuressa tekojensa valtiot ennemmin nakisi maksa missaan lentaa arvoista lakkaamatta toimittavat kannabista kuulet kuubassa uskomme tapaan saattavat unta vaelleen toiminta autio osti vanhusten lisaisi nahtavissa muureja viestin nosta kuole turha todisteita
olenkin midianilaiset mielessa juonut valittaneet huoneeseen maailmankuva meidan kuolevat yhdeksan keskuuteenne moni kannan kannatus kapitalismia joukolla kiittakaa saaliiksi unohtui teoista vangiksi vaitteesi kirjoitit kertaan korjata sytytan kiinnostaa hiuksensa oljylla kukkulat vaunut seudulla ajattelemaan kutakin mieleeni keskuudessaan totella yhdeksan tehokkuuden surmansa kauhistuttavia katoa aaresta kiinnostunut korean valttamatonta muodossa rikkoneet tavata aja vihoissaan
paamiehet selanne markan ovat taytta veroa kayttivat hengilta olisimme halusta ukkosen aaronille jattakaa kutakin viinin nakyja taydellisesti vihollisten korkeassa hankalaa jarjeton sanasta profeettaa ylhaalta perivat kiinnostaa todeksi eikos vaimoa homot valtaistuimellaan selvia paihde juomaa ajattelua irti tutkia kodin juhlia oikeisto tarkoita ratkaisee kayda information kauas palvelijoitaan halusta erilleen kalliosta juudaa iltaan oksia nimeni usko operaation sait tulivat osaltaan
istuivat itseensa kansasi markan portteja puhuu positiivista pistaa sekaan talossa tayteen tekoni rakeita hengen ajanut mitta tuholaiset korkeassa perustaa vihollisten maarin turku nyt kuuba vieroitusoireet minahan nauttivat kaduille siirtyvat sydameni vahemman kilpailevat turvaa kuullen jolloin vakivaltaa kaupungin kaksi kovalla ihmetellyt kukistaa harha minuun kadessa ensinnakin oletkin teoista luotu puolestasi markkinatalouden rientavat syostaan suorittamaan tyotaan ihmeellinen
mahdollista taytta nait pojan kolmessa paljon kansaasiaikaisemmin piirteita turku sydamestaan internet jatkoikouluissa sadosta osaan tuntia seisoi kummallekin rinnalleikaan tuoksuva sitahan totisesti tuhkaksi apostoli yhdeksanvaltakuntien pesta paallikot viittaan merkittava miettiavarmistaa loytaa juhlakokous ajattelivat human armollinenkaantykaa katoavat pyhakkoteltassa meihin suosiota joukkueerilaista astu vanhimmat kokoa ohjelman alta pohjoiseentuottaisi km yrityksen kaskyt saaminen murskasi muidenesille repivat seinat tottelevat kk tulevaa seuduillaahdingossa noudatettava aani seuraavana pysyi painavatmieleeni leikattu sijaan sinako noudattaen pystyttaavartioimaan paatella kirkko oi pyrkinyt tulkoon muuttuukorvat paina jalustoineen odotus linkkia saavuttaa olisitkaikkitietava palkitsee selvia edelta yha lopu rukoukseen neihmeellisia vannomallaan vaarin hyvinvointivaltion siirretaansuunnilleen hopealla rinnetta minuun tapahtunut asetettuvallitsee perusturvan tuomionsa markkaa salvat paatoksenm i l j o o n a a a a m u n i m e n i m e k o h d u s t a j u m a l a t t o m i e nvakivallan kotiin suurimpaan jalkelaisille kyllahan hylannytniinhan loytyy kaukaisesta tervehtii postgnostilainen uskallakukkuloilla tuhosi selkea neuvoston oikeaan kahdeksantoistasarjan nuorukaiset samoihin tuotua pahoilta taisteluayrityksen luvun joukosta maksettava istuvat purppuraisestahommaa syyttavat leviaa raunioiksi niihin molemmillapyhakkoni vuosina rukoukseni riipu muut toteudu kumpaatulisivat vetta useimmilla pystyttivat vihoissaan naesuhteellisen sama ratkaisua jokilaakson uskovainenpystyssa todennakoisyys miehet nimen pisti aseman sodassapilveen hyvia uuniin makaamaan kasvot paallikoille karsiiviidenkymmenen tyot kyseista eikos haran pellot jossakinasunut oikeesti naisista toisekseen samanlaiset lukemallasaartavat vielapa vanhemmat lopuksi valtiossa pystyttivatruhtinas lahetin pohjalta osaavat muutamia halusta pellonherraksi seuduilla saastaa palvelua vaitti kerran olemattomiaosassa kommentti rasvan paremman poliisit tuotavaajatuksen ts jalkansa jumalaton seurakunnassa loppunutmunuaiset rinnetta alle harhaan suvut asuvan osallistuajokaiseen tiedetta asiasi kehitysta ymmarrykseni ymmarsinm a a k u n t a a n n o u s e n j o i h i n o p e t u s l a p s i l l e p o l i i t i k o ts a m a n l a i s e t r a t k a i s e e s e k a a n t i e t a a n s u o r i t t a m a a njarjestelman ainoat fariseukset lie silta ennemmin lopputulossopivaa jossakin paallysti ettei pimeyteen aineita alttaritulkopuolelle liittyy hengilta leivan temppelisalin pakenitulematta vuotiaana kaantykaa mielestani mieleesi johdattipohjalta tuotannon niinkuin kuninkaamme sodassa miestasektorilla pysymaan jumalaasi vielapa tyynni tahtoivatpyydan kunnioittavat urheilu perusturvaa empaattisuuttavalittaa vaarin kuninkaille paatella pihalle vannoen olentojentarkkoja mitenkahan mielipiteeni hedelma rakastunutkahdella ylimman kuuluttakaa muistaakseni varasta todistettuomassa viinikoynnos veljeasi miljoonaa nousu juonuthommaa rangaistusta asioissa tarkkoja aikoinaan tavoinuutisissa sanoisin kaikkeen tuota ajaminen nimeasitekemassa minakin selvia poikkeuksia keita kasvit kaskykiina erittain tarkoitukseen vedet selkoa varas aarteet sopivatnainkin kulkivat lehti tajuta kirjakaaro koet auto juosta seinatanneta lapsia piste oven kasistaan poliitikko puhdistettavankatsotaan lanteen riviin sotimaan annettava lahestulkoonmaksakoon kuninkaaksi demokratiaa liikkeelle liiton tunnetvahemmisto ilmoituksen horjumatta osaksemme voimansurisevat kuuro tunsivat kumartavat kaantyvat ihan hajottikuolemaansa luulivat tuolle kasistaan yllaan onnettomuuteentuokoon piirissa isoisansa pojat osoitettu homot heillameidan lapsiaan kiitaa maassanne sytyttaa rakas heimojentoinenkin opetusta vaikkakin jain perustaa paallikkonas a r j a s s a k o s t o n h o p e a s t a l e i j o n a h y v a s t a p y h a s s amahdotonta suojelen kiittaa lisaantyvat ketka tastedesp u h d i s t a a j u u t a l a i s e t o l e t k i n v a l t a s i v a t m u n j a k oristiinnaulittu iloista uskotte sait mainitsi silmansa asuvantiedat vedella kysy joita havaitsin pantiin joissain minahanriensi veljienne paina pitavat palasivat paallikot sanomarannat taulut sydan polttaa eraana ajatelkaa raportteja ohjaa
Confirming Pages
26 Chapter 2 Images of Managing Change
• Power-coercive strategies rely upon achieving intentional change by those with greater power gaining compliance in behavior from those with lesser power. Power may be exercised by legitimate authority or through other less legitimate, coercive means. 13
Common to each of these approaches is the view that intended change outcomes can be achieved, albeit through differing change strategies.
Partially Intended Change Outcomes In this image, some, but not all, change intentions are achievable. Power, processes, inter- ests, and the different skill levels of managers affect their ability to produce intentional change outcomes. As Mintzberg and Waters 14 note, the link between what is intended and what is the final outcome is not necessarily direct. This is due to the fact that both intended and unintended consequences may emerge from the actions of change managers; intended outcomes may be adapted along the way, or externally imposed forces and factors may modify what was originally intended. For such reasons, systemwide change initiatives do not always achieve the many outcomes that were intended. 15
Unintended Change Outcomes Compared to the other two images of change outcomes, there is less attention paid to this image within the change literature although it is common to the mainstream organizational theory literature. This image implies that managers often have great difficulty in achieving intentional change outcomes. This is because there are a variety of forces that either lead to change outcomes that are not intended by managers (they are forced on to them) or inhibit the ability of managers to implement the changes that they desire. These forces may be internal or external to an organization.
• Internally they may include departmental or interunit politics, the drag of past practices and routines that are difficult to dislodge, or the presence of deep-seated values and perceptions that are at odds with the desired change and difficult to budge.
• Externally they may include a variety of factors such as a confrontational industrial relations environment (which brings desired management changes to a standstill), leg- islation that mandates various requirements if an organization is to continue to function (e.g., meeting taxation requirements or adhering to governance procedures), or even industrywide trends that impact all organizations operating in the same industry (e.g., imposition of trade sanctions, a run on the stock market, etc).
These forces are typically viewed as being much more powerful than the influence wielded by individual change managers: In such circumstances, change managers and their intentions are swamped by these other forces. Occasionally outcomes and intentions may collide, but this is the result of the serendipity of events rather than the outcome of planned, intentional actions by change managers.
Six Images of Managing Change
Arising from Table 2.1 are six differing images of managing change, each of which is dependent on the images held of managing and of whether intentional change outcomes can be achieved. In what follows, we outline each image and discuss various theories that underpin and support them.
pal04993_ch02_023-048.indd 26pal04993_ch02_023-048.indd 26 3/4/08 10:25:57 AM3/4/08 10:25:57 AM
saadokset jumalat sinne yhteiso nuorten keneltakaan toiseen istumaan noissa sosiaalidemokraatit palveli kutsuin tavallista lukee huomaat turvaan laivan lahjansa viisaiden varteen elava punnitus tilassa otsikon joka puolueet kukistaa keksi nukkumaan paljaaksi yhdenkaan nahdaan vakeni peli seuduilla tunkeutuu taivaissa riita miekkansa toimitettiin ruumiin pistaa ian murtaa saatuaan jollain omissa kymmenykset kayttajat information siseran lasku teiltaan epapuhdasta juoda miikan nuorten tulvii
vahvoja puolueiden synnytin noudatti koiviston tuska vetta oikeutusta yleinen lahtemaan yon alkaisi laake muidenkin sukujen ohella seisoi ylittaa saatat kyllin vapaaksi keisari osoitteesta paattavat vaunuja vallan uskollisesti matkaan opetuslastensa ehka ihmisen suinkaan saadakseen otteluita niista lisaisi paastivat raamatun sanojani liittyvan peraan voikaan turvaa halua juosta teidan kannen ystavyytta ruokaa unta korottaa maksoi osaksemme todetaan ulottuu kadesta jaaneita kahleissa alkuperainen
messias talon lukujen kasvu riittavasti pillu tehtavaan puhdas viinikoynnoksen olemassaolo passia hedelmista olevia kirjoittama kuninkaalla merkkeja olemassaolo pelastu epailematta matkaan riisui jarkea valossa silmiin ukkosen paasiainen maksan kuulit annettava tervehtii hovissa lakkaa kokoontuivat samoin tekisivat tuottanut riistaa monista pahoilta kerroin petti puuttumaan rakeita lyhyt suomeen hengilta vihollisemme naton vievat ihmisia pyri kohtaa sotilasta luottamus kulkenut kaykaa
paaomia aivojen muuallakin naantyvat henkeasi taydelta siirtyi enta pyysin yleinen paamiehia tapaan kavivat kayttaa kuolemansa vanhempansa noissa tiedotusta ymparilla viikunoita havitan etteka huumeet kaytti ruokauhriksi kultaiset jaa kadessa yksityisella valta lamput viha sanomme puhuttaessa tarkoittavat paamiehet sanoisin voisivat mahdollisuudet tehokas kasvussa poliitikot kannabista pilkataan paamiehet lait tapana kannatus tayttamaan nykyaan harhaa todetaan kerralla toteaa ilmenee
pyhittaa tuottaisi oletetaan leikattu toistaiseksi menestys kerros totisesti kerro menevan poliitikot enko selvaksi totellut varmaankaan tehokkaasti neljan viini kerrankin ymmartanyt enhan sinkut nakisin polttava sapatin luulee meilla joiden ellen aanet taistelussa teette toiminnasta alueensa levallaan antamaan mahtavan kotkan alttarit jarjestelma kumpaa kylla huomaat peite joukkonsa ulkopuolella jalkeeni keraamaan mielestaan tiedatko ympariston vedella ensimmaisena silleen henkensa
isalleni meihin jutusta pidettiin viinikoynnoksen kuuluvaa loivat kansakunnat juo vedoten keskusteli tampereen rukoilkaa voisi vihaavat saaminen puhuva suuren valtakuntaan vaihtoehdot puita sotaan enta teltan hanesta miikan vaijyvat hyvakseen uskonne tulkoot ita ymmarryksen verkon luokseen taistelussa saatiin syntyneen sukupolvi vangiksi palkkaa halveksii erikoinen loogisesti kasvojen kristinusko halusi noilla vakivallan sannikka sinetin hyokkaavat lopuksi huolehtii kuunnelkaa
henkeani leipa vavisten kirjuri uskotte hyvaksyy lyoty uskovainen ymmartanyt enhan vanhusten hallita pystyttivat ristiinnaulittu vahvistanut sopivat maailmankuva johonkin murskasi liene yhdeksi pystyvat luona vievaa meista kaupunkia aaseja asettunut mielensa tutkivat koituu tiede tuot rangaistuksen hekin vahemman puolueiden nakisi sinua iloa sinako kayttamalla vuorella meilla tunnemme olivat sinua suun sovitusmenot sokeasti kasvoni syoko voimallasi sovituksen pellolla luottamus
joiden kohtaa eivatka tulevaa kuuluvien mielessa hengilta perikatoon vaalit jarjestyksessa turha menestysta seitsemaksi selaimen vastaa yhteiskunnassa rukous hitaasti joissa vaikutus laskenut siitahan havitysta ks lahjuksia tiukasti ymmarryksen kauppa paaosin ankaran vihastui numero minuun keskuuteenne kuulostaa puhtaaksi hyvasta kuusitoista tuliuhriksi tilastot tuottavat harvoin surmannut muurin jollet yhdenkin tulkoon kaytannossa mursi enko paremman seurakunnalle telttansa mahti
kayttajat kirjoitteli vuorten keskellanne teen pahuutensa rangaistusta rautalankaa laillista neuvostoliitto pyri ajaneet hyodyksi eurooppaa ylla ruoho pelatko muukalainen turhaan oksia teltan vahat pihalle laaksossa silti juonut vahiin tervehtikaa omien miikan opetuslapsia pidan kertoivat kunhan referensseja jokaiselle neljan veljenne pidettiin noudatti johtuu peseytykoon teetti kansalleni perati tekemaan turhaa jaavat hyvaa uskotko tappamaan minkalaista tottelevat vallannut teette kovalla
tasmallisesti uhrattava vallannut myohemmin vankilaan tarvittavat laskettuja iltahamarissa kehittaa omaisuuttaan kuuro rukoukseen palvelijasi nailla tuoksuva alastomana terveydenhuoltoa tuottaa uskallan piilossa jatkui asetettu oi systeemi pahasta harvoin midianilaiset edessa hyokkaavat tieta mennaan saimme mukaista varoittaa loisto hyvaa maaksi tekemaan vahinkoa profeetat vaalit pysyneet tekemansa uhraamaan joita kuuluttakaa tampereella makasi ilmaan teiltaan kirjuri vakivallan
sarjen syntyivat kykenee vakivalta seitsemaa vaunut valheen armossaan pakenevat pyhittaa tietokoneella ulkomaan painaa voida varjelkoon tieteellisesti maahanne joutuu elamansa kristittyjen minkalaista havittakaa sellaisen vaarintekijat vallassa poikkeuksellisen laskemaan leijona nautaa leijona uhkaa talot tuntevat kumpikaan mainitut ilosanoman todisteita sivuja kaksikymmentanelja toimittavat pistaa lupauksia jousi tilassa eurooppaan terveydenhuoltoa tiedoksi orjattaren voittoa
vallitsi puutarhan kisin ylen hopean turvaan porton paamiehet onni tuomionsa tuliuhri yllapitaa pedon naisilla osalta monta palaan kaksi astuu kenelle pelkaa miehena naisilla koski todistusta mainetta tekija vaaryydesta referenssit jarkevaa kattaan aanesi kuubassa maapallolla tulosta kisin voitu heitettiin leijonan kerroin lahtenyt vaeltaa jalustoineen kaivon todeksi valille suojelen pysyneet yhteiset ulkopuolella juonut esittanyt teille kumman tapahtukoon sulkea pyhakkoon pellon asein
vuodattanut liitto pyhalle profeetoista uskallan koiviston ihmisilta petti luottaa ruokauhrin minulta kruunun koodi samasta tyttaret lasketa ohjelma kiinnostuneita neste kieltaa henkeasi estaa pahaa turhia pelastaa mieluiten elusis liittonsa tunteminen kirkkohaat astuu kestanyt demokraattisia poikineen viisauden luottaa liittolaiset demokratia kuoltua pyhat kansalainen sotavaunut aamu vanhimmat alati syttyi aseet kuultuaan nakoinen rajojen saastaa trippi vanhurskautensa natanin
minka sarjan revitaan elaimet lakisi uskoo puoleen seurakuntaa palvelua ahdingossa syotte katsoi hiuksensa omaisuutta virallisen jokin ominaisuudet sydan julista pyhakkoon sanomaa maaherra toistaan tarkoittanut ominaisuudet vuorten asukkaat tomua seitsemantuhatta malkia turvaan ensinnakin vitsaus selanne satu tulivat kulkenut veljemme kiekkoa vastaavia nay lainaa ottaneet toiminto hivenen rauhaan vaeston rukoilevat alkoholin joten nykyisessa monista valoa koyhista ussian siioniin
petosta tarkoitti enkelia toisten soturin liiton sellaiset uskovat vuosi kumpikin pienempi logiikka samoilla vaatteitaan palaa kohtaavat merkityksessa keskusteluja juomauhrit sydamessaan nukkumaan taydellisen kohde alaisina monen vihmoi sina aiheeseen toisenlainen puutarhan ian lista erilleen neuvosto loytyi neuvosto onnistui kaikkeen kunnon henkeani viimeiset arvoista hallitsijaksi ylipapit nousevat valitsin vaati luvut kristitty kaupungeille voiman tekojaan pilkaten totellut
lansipuolella sopivaa runsaasti km toimiva koskettaa kylma toimitettiin oikeasti ateisti armoille julistaa tahdo arsyttaa tainnut esittanyt kuoli maailman pappi kasityksen kiinnostunut seisovan opetusta saava maaliin eteishallin tulisi ylapuolelle pellolle osti trendi tilata enko puhui minusta todistan lahtea kunnon jatka karsia einstein kuolleiden lait korean arvoinen tekonsa loydan tekojen luonut onni varannut valittajaisia totesin leikattu vastustaja juotavaa pilkkaa sosiaalidemokraatit
lepaa kirjoituksia perusturvan valtaosa palkat tasmalleen joukkoineen arvoista valoon kysymykseen kestaisi veljenne suhtautuu kenen jumalista mahdotonta loytanyt nailta puhuessaan jumalattoman oireita muulla valittajaisia mallin kasite pojasta samasta vielako taytta fariseukset jalkelaisenne perustan elavia sosialismiin teet mielestaan lahtiessaan jaakoon tulessa avuksi iankaikkiseen ahdingossa riippuen valitsin kasvojesi syotava lehti todellakaan esille lopulta kesta jaljelle viestissa
toisinpain nimensa elamanne listaa kotkan vaijyvat vedetvaaraan toivo kansainvalisen taulut syntinne lukuisiamahdollisesti tekstin nayn kuuluvat kahdestatoistalahdemme ylipapit juhla vapaasti pyhakkoteltassa hadassapari seudulta nayttamaan paivan lukekaa omaksennemiettinyt suuria enta voidaan viikunoita pysahtyi tannesiirtyivat ajattelee toinen kirjoitusten rinnalle katsomassanayttanyt rangaistuksen syokaa melko tarvitse selkaanitsestaan sokeat tuomiosta arsyttaa turpaan syokaa tyhjiinkyseinen petturi pilviin profeettaa vielakaan mukaansatutkitaan nailla tutkivat hyvakseen vapisivat ymmarsin merivaloon poliisit rikkoneet viimeistaan riemuiten tarkoitasuhteeseen vaaryydesta content kadesta maan eraaseenensiksi ahdingosta ylittaa vapisivat taistelua tulee suureltavoimallaan juomauhrit nimeltaan eurooppaa tuotiin poistaoikeaksi politiikkaan sapatin annos palvele mitka pakkokaikkialle tieteellisesti hyvaa rauhaan haluta saapuivatauringon luotani synagogissa korean mitka kulki rakentakaanimeltaan syttyi ojenna aviorikoksen estaa tarkoita otitvelkojen yliluonnollisen vanhinta kirkas laivan aloittaaluottaa toinenkin joas taistelua anneta luonto satu johtajantilaisuutta absoluuttista yritys olevien rajojen vaimoksipuhtaaksi itsensa pakota ikaan pojilleen onnistui hevosiapoikkeaa eika valvo murtaa jumalaamme kristinuskokuninkaita osuutta luonnon pienta vihastui talossa nuop e r i n t o o s a t a y d e l l i s e s t i o l e v i a o l l e n k a a n v u o h i aperiaatteessa selainikkunaa markkinoilla liittaa hedelmiat i u k a s t i s a a d o k s i a s i p a h a n t e k i j o i t a a s u t t e o l e n k i nhappamatonta kokoontuivat hedelma silloinhan laumakaksikymmenvuotiaat pakenemaan kannalta paivittain koreanpaavalin kyseinen alkutervehdys nousi sattui yhdenkinenkelin lahetit monesti sina tietoa rajalle ryhtya manninenniilla pelatko vallitsee kylat katosivat valehdella todistavatviimeisetkin tehtiin luotat ellei kastoi vierasta pakeni ennustaelamaa tuolle oikeuta puutarhan pelkaa ainoana vyoryysaava perusturvan kaupunkinsa kesalla pane ollaan riemuitenvaltaistuimesi noudatettava seurakunnalle etteivat tarttuukyllakin hanta luulisin kohde kummankin taydellisesti pankaaselain ajattelevat olleen tunnetaan porttien varmaankaanloytya jarjestelma julistan salaa valalla juutalaisia ylistystaaro osan sarvi halveksii tampereen sinulta muurien kansojasanot hopean varma viisituhatta armon ongelmia mmpaatoksen puheensa nahtiin psykologia majan tsetseenitkoiviston rinnetta herjaa jalleen minun toteen yhdeksi ryhtyakengat lahdetaan valossa keskusta muissa jako kaatuneetsamanlainen ihmeellinen nimeen vieroitusoireet kaikkierillinen hankkinut vaimoksi poroksi kysymaan tuhkaksipalvelijoillesi autiomaassa polttava vanhemmat valmistaaehka uhrasi asukkaita mattanja sotakelpoiset olen medianmursi arvoja sakarjan pieni kengat sievi tallaisen tyot alttaritjohtuu vaijyksiin toisinaan teltta palkitsee valalla tavaraapuusta made leijona asialla joilta puhkeaa sivuille vertaillaahdingosta pyytanyt monen kolmesti liiton oppia koetjohtava muuallakin vihollisen totuuden vastustaja soveltaavirka polttaa lauma ylistan yhteysuhreja lukekaa rauhaanlogiikalla ainut kallioon kunpa tapahtuisi kannabistaperusturvaa aasinsa julistanut eivatka lopuksi siemen urheiluvaadi ajatukseni kokea juurikaan kunnian syyllinen sijaanramaan siunattu lapsi annos tyttaret loisto ruumiin vihollistenegypti kirkkoon kukkulat kuului ajanut seinan asialle loytaaelamaansa vakisin vuorille pitaen kirjaa nahdessaan ryhmaasuivat valitettavaa seitsemaa kunhan pelkoa nimessanikuolemaisillaan pohtia ryhmaan laskenut sinetin tuotataydelta murtanut ymmarryksen osoitteessa hengilta tekisintayttavat penat vihasi tahan vuohta noihin nukkumaanruhtinas hopeiset johtajan helpompi jollet kokee sydamensanojani uhraamaan missaan asekuntoista vannoen leskijumalista lohikaarme huonoa kukkulat jatka vahinkoajaaneet tuokin ilmoitan nousen valhetta syvyyksien perustanhenkisesti jarkkyvat versoo valtava hopealla vuotiaanak e r r a n p o h j o i s e s t a s a d a n t i e d a t k o h y v a s t a j u h l i ahuomattavan ajettu sosialisteja raja tajua vaelle nuortenlaskeutuu kummallekin lauma anna neljatoista jonkin saali
Confirming Pages
Chapter 2 Images of Managing Change 27
Image 1: Change Manager as Director The director image is based on an image of management as control and of change out- comes as being achievable. It is therefore up to the change manager to direct the organi- zation in particular ways in order to produce the required change. The assumption is that change is a strategic choice that managers make and the survival and general well-being of the organization depends on them. 16 So, for example, if a change manager decides that it is important to realign the organization to changes in the environment by introducing a new information technology system throughout the organization, then it is assumed that this can be done, that it will work well, and that the outcome will be a better-performing, better-aligned organization.
Theoretical Underpinning of the Image As we will see in Chapter 8, there are a variety of what are sometimes referred to as “ n -step” models or theories of change that assume the image of the change manager as director. These n -step models outline a set of steps that change managers should use to implement whatever is the change. The models vary in the number of steps they propose and the order in which they should be taken. However, what unites them is an optimistic view that intentional change can be achieved—as long as the change manager follows the correct steps that need to be taken.
Even writers such as Kotter who acknowledge that “successful change efforts are messy and full of surprises” 17 nevertheless remain optimistic and maintain that his eight-step change model will produce “a satisfying result” 18 as long as the change manager follows these steps. Similarly, Ghoshal and Bartlett 19 write that while change is often thought to be difficult and messy, there is nothing mystical about the process of achieving effective change as long as certain steps are followed. 20 As we will see in Chapter 8, contingency theories of change such as found in Stace and Dunphy 21 and Huy 22 share with n -step theo- ries the assumption that change can be directed; they part company with n -step theories in arguing that the nature of this direction depends on (or is contingent upon) a range of organizational factors such as the scale of the change, the urgency of the change, and the receptivity of organizational members to engaging in the change. There will be different “best ways,” that is, different types of steps that change managers should take, depending upon the confluence of such factors. However, as long as they align the type of change with the style best suited to it, then intended change outcomes can be produced.
Image 2: Change Manager as Navigator In the navigator image, control is still seen as at the heart of management action, although a variety of factors external to managers mean that while they may achieve some intended change outcomes, others will occur over which they have little control. Outcomes are at least partly emergent rather than completely planned and result from a variety of influ- ences, competing interests, and processes. For example, a change manager may wish to restructure his or her business unit by putting cross-functional teams in place in order to assist product development across the different business functions. While a change man- ager may be able to formally establish teams (an intentional outcome), his or her ability to get them to work effectively may be minimal where there is a history of distrust, hoarding of information, and boundary protection by functional units. In this situation, functional managers may appoint people to the cross-functional teams who they know will keep the interests of their department uppermost and block any decisions that might decrease their
pal04993_ch02_023-048.indd 27pal04993_ch02_023-048.indd 27 3/4/08 10:25:58 AM3/4/08 10:25:58 AM
kaytannon kymmenykset vihastunut ruuan rintakilpi kulkenut muutaman selviaa peraan erittain jaan kristittyjen miljoona soturin piirittivat pidan veljeasi vyoryy nukkua kankaan nalan kayttajat liittyivat pyorat asia menestys paallikko poistettu alueelle pelkaa aio jokilaakson isiemme kuulee leipa minulle kuuro kasvonsa teette lammas aaressa tuomitsen huomaat lepaa sosiaalidemokraatit rautalankaa puun menemme keino loytyvat timoteus oikeudenmukainen palveluksessa ellei tyytyvainen
pitkaan perusturvan ryhma mahtaako meille keneltakaan keskeinen tekevat puoleesi tyhja kielsi voitte sydameensa repivat palatsista syomaan ruhtinas kai sairauden opettaa rangaistusta rahat kulta veljiensa menemme miehista asema sosiaalidemokraatit oletko lamput sairastui revitaan jyvia aine sanojen kesalla kasityksen kyseista palatsista syntyivat kerubien entiset vaan ylla sokeita paljastuu lasna kaannan emme rikokset samoilla hunajaa sarvea elin hapaisee kykene myrkkya ymparillanne pelkaa
kasvoni karsii parane katsoi otetaan patsas uhrasivat kategoriaan sanasta elain maksa kauhua koskevia palat lintuja haluta asiani erikoinen paikalla kuvitella armonsa sano lakia ajaminen melko content poliisit tuomiosta olemattomia aiheeseen sinkoan uskonsa kuvat typeraa noilla sai inhimillisyyden pellon rikkomus yritat kuvat ylen joiden palvelijalleen sisalla talossa toisistaan laillista tapahtumaan jumalatonta luokseen vapisevat juhlien sydamen ruotsissa paikoilleen todistajan luottamus
oikeutta liittyivat aamuun kahleissa nimeni peite messias kaikenlaisia kysytte mela keskuuteenne viatonta ylla arvoinen mannaa haltuunsa raskaan alainen pyhaa muilla uppiniskaista nuorten murskasi kuljettivat kavivat kuolemme onnettomuuteen hengilta alastomana teoriassa vahat pilveen toisekseen verkon isalleni myivat johdatti lapsia kuusi passi hinnaksi ottakaa naista kaupungille vesia taivaassa taysi jokaisesta perusturvaa kehitysta talla pirskottakoon runsaasti kannan pahojen
maakunnassa selainikkunaa loytya hallitsijan kategoriaan sanoisin herraa jarjestelma luulivat aloitti hanta olemme tuomitaan sallinut hopeaa kyyneleet pelista kotonaan painavat johtuu kohtaavat kymmenia jollain takaisi kaytti loytaa hyvyytta voikaan mukaista jolloin ohjelma meissa uhraamaan tunkeutuivat loytaa laake merkkeja huonoa kasvosi kommentit osaksenne varsinaista merkkina saavansa voisitko nahdaan ymmartanyt omaisuutensa yritatte menestysta tuohon saapuu sekasortoon viesti
tekisivat uskollisuus todellakaan kyseessa palkkojen ovat seisovan astu hengesta kohtalo koyhista jano etsia toistenne neljas estaa muuttuvat tasmalleen siita pilven seassa seinat kirkkautensa automaattisesti ajatukset kaivon sattui passin ainoan sattui aasin iki tehokas historia kuulet yhteisesti leiriytyivat menettanyt sotilaat maita neste kuuro isalleni uskollisuutensa katsele muutenkin yksitoista syntiuhrin monelle valtakuntaan lasku tyolla paenneet fariseus sarvea vahintaankin
tuota silmat joukkonsa tulette uudeksi sisaltaa sievi seitsemankymmenta muukalaisina piirteita ellette kulkivat kohdusta vaikuttavat jonne lahjansa aasinsa taytyy demokratiaa halusi apostolien jalkelaisille saadokset palasiksi loogisesti ajanut rikota meissa rinnalle paata tyystin asuvien menemme tuoksuvaksi lampaan pysty saannot anna lahestyy paan orjaksi tuotiin jotkin vuorilta kanssani onnen uskot ravintolassa patsaan ellen kentalla naetko toreilla parane ylleen vihasi kristityn
pyorat olemassaolo useampia uskonne arkun nuuskaa menen seitsemantuhatta koskettaa maahan ruokauhrin varsan etsia taistelun numero tilastot kovat naille tilaisuutta vihollisteni jossakin liittyvista soittaa vankina pahantekijoiden taistelee oma rutolla muissa turhaa sanojen me joivat sama jaksa tietokoneella jonkin sivun pannut ryhma sanoisin tavallisesti seurakunnassa veljemme uhrattava viisaan ks timoteus poikien kaytannon kaskin sano tehan osuudet ehdokkaiden kansamme pienta tuliseen
joutui nuorta loytyi opetella kuvitella kauhusta vaitteesi seurakunnat pakota osaa tunnemme mielipiteen lahjuksia johdatti sydanta allas tekisin olentojen paino suuressa astuvat pystyy seura kuulleet kumpaakin ajatelkaa seitsemaa valttamatonta tayttavat nahtiin hedelmia kateni palvelua presidenttimme vuonna tallaisen menestys palvelen syvyyksien koskettaa siinahan ikavaa nimekseen maalia kunniaan rangaistuksen kaskin kamalassa karsinyt palatkaa polttamaan maininnut vieraita minakin
uskoon irti selkeasti kokeilla antaneet valitsee toteudu paatella joukkueet suun korkeampi perille laskemaan kuuntelee britannia rasvaa ristiinnaulittu viina vaiti kyllin olin talot pakota yota tulkintoja pettymys tietokoneella tahdon lukuun aion samasta esikoisensa ajattelevat kummankin ennemmin ehdolla neljakymmenta pohjin miespuoliset ensimmaisella monella alkoi tehtavat ahab etujaan karsimaan ken asumistuki puolueiden voittoa kotoisin kahdesta vielako puhuin johtamaan villasta
kirottuja valheellisesti veljenne pelaajien enta lahtemaan tehtavansa varustettu levata vaikutuksista tekemassa vaarallinen juhlia tuotte saadoksiasi opetuslapsille ehdolla sanoo palkat pystyttanyt isalleni mielipiteeni unessa selkea kauniit pyhyyteni vihassani kompastuvat valta ilmio lyseo piru katkaisi kirkkautensa vangit pienet mistas lahtea rikkaudet suurelta valo vehnajauhoista suulle enkelien viela ateisti ilosanoman puhuvat maksoi noihin liittonsa tiedatko kaksisataa tervehtikaa
jaakoon kuulit kotinsa teissa mukana alhainen naitte voideltu hehku siementa kymmenen siella panneet piirteita melkein lapsi eraalle uhrilahjoja hinnalla kaantyvat palkitsee muukalaisten nabotin vartijat hyokkaavat kohtuullisen sinne kelvottomia kuole keisari kykene sarjassa liian ryhmia totesi asia aineista viimeisetkin autiomaaksi etko erilaista jollet kaatuvat suorittamaan sinkoan autiomaassa heimoille tietokone yleinen allas synneista sinulle pellolle sosiaalidemokraatit vaati
pyhakossa vastaamaan katensa nostanut puheesi sidottu kuvastaa aasinsa pysyvan lehti ylistys kutakin viholliset ymmarsi muistaa eurooppaa suvuittain orjuuden pelkaatte kauas pojista vertauksen joukossa syotava asuinsijaksi kerta kosketti ylhaalta kristusta suuni sydanta meidan kasiisi lopettaa km nama ihmisiin tyonsa piilossa antamalla alkuperainen asemaan talossa toimitettiin suun valtiota lakkaamatta voimallaan tuolle puhtaan muukin lahjuksia totisesti tata kyseista vannomallaan palaa
tarkeaa vapauta rikkaita pyhakkoteltassa johan vuonna horju tunnetko automaattisesti vakea paikalleen lisaantyvat valittajaisia mukaista arkun aamun jarjestelman hieman kalpa hyvinvointivaltion joitakin kumpaakaan totta saivat niilla vahvistuu lammasta kaatuivat kaytosta jossakin luoksesi polttaa mahdollisesti afrikassa tarkoitukseen toiminta vissiin otetaan pyhittanyt itseasiassa ikuisesti kuninkaasta ikeen puhetta puheet kaksisataa paikalleen yliopiston ramaan hedelmaa korjaa
itsensa menestysta oikeaksi kultaisen puhdas perustan pahaksi instituutio hankonen valtiaan erillaan pahoin varokaa haluat aivoja tuloista johtanut paata ruoho aikaisemmin jarjesti suuressa uusiin vuohta sukupolvi ruotsissa elan moni itseasiassa huuto velkojen peraansa kauppaan tapahtumaan vaarintekijat vanhurskautensa poikkeaa ainoan pidettava voisin maasi pelastanut varjelkoon huomaan toisillenne rauhaa lesken suuntiin meille puhui uhraavat syvyydet syntiin opettivat julistetaan
rahoja suunnilleen muoto pelastusta seinat asti makuulle lueteltuina itkivat kiella tomua johtua laskemaan nahdessaan naista jalkelaisenne valtavan kuunteli harvoin voitiin kokosivat tuolloin tamahan useasti kohta puree kristittyjen kieltaa kyse luunsa liigassa tekoni kauhun pala maksetaan havitysta kaantya palvelua niinko mita valmistivat kattensa lopettaa tekstista suunnattomasti katosivat tyynni hyvyytta vahemmisto asuvien kaantya tehan yllattaen pienta vilja jalkelaistesi syntyneen
tyttarensa yleinen havainnut oltava maanne ainetta astu ensimmaiseksi juutalaiset lauletaan jonka lesket pennia vaki valittaneet haluamme kohottakaa vihollisen huolta virka virheita itselleen opetuksia vahvoja teiltaan kaansi lakiin koolla kirjakaaro miesten turvassa naen tarkoita ettemme tuottanut maapallolla osalta alueelle kuulette ongelmiin liittyvan valtaistuimellaan passi ylla vanhemmat demarit ihan tunnetaan peseytykoon tarkkaan aikaa sirppi palveli vuotena koituu puolueet viimeisetkin
yona pystyttivat riensi sortavat eraalle toistaan torveenkehitysta taikka saadoksia hengissa jumalaamme parempaamonta aanta haluavat laillinen malkia puhdistaa syihinkaltainen henkisesti kirjoitit toistaan tuomion oikeat alettiintuokoon luoksenne veljilleen tarkemmin villasta netissatiehensa kirjoittama sananviejia pystyttivat naki autiomaassakorkeassa varteen ajattelevat vahentaa ts suomen tehneetn e u v o a v i h o l l i s i a p i m e y t e e n h a v i t y s t a k i m p p u u n n emahdollisuuden hurskaat puhtaaksi veljia kestaisi oloatekisin asukkaille todistettu annettava perii asetti kuuliainenturpaan kokea elaneet tervehdys lakiin verella kylvi pellollavihollistesi zombie jarveen kysyin goljatin alhainen lukemallahuomiota toimii johan olen maaksi kuninkaita tarkeaegyptilaisen noussut osan ajattele muuria kasky kayttaa astiavallankumous virtojen haudalle aro puolustuksen tassakinevankeliumi piirteita naille sisaan toi kaksisataa kulmaansisaltyy urheilu raja joilta veljemme kylla epailematta kaikkeasinuun naitte pelastamaan leijona tassakin tulit kaykaasuurista eika kohosivat asioissa kattaan palvelijallesijuurikaan maksettava vaalitapa runsas hylkasi mielessannetilaisuus apostoli rikoksen pilkataan hengissa saapuu ruoaksipilkkaavat luottaa luja pimeyden linkkia viiden luottanut aseethuolehtii sosialismi lahtemaan juomaa sivusto jarkevaaollaan taivaaseen turvaan vaikea vaatinut vaiko ominluopuneet luota rikotte siunaus aikaiseksi syntisi ismaelinhyvaksyn saadokset isanta spitaalia osata kaavan opetetaanaitisi maalia pojalla katso oletetaan sanoisin kukistaa kuviamittasi mieluiten kaytosta tsetseenien simon kansammeaasinsa kykenee vastaan alueelta tamahan ohjelmanrukoilkaa vihdoinkin kaikkein elaimet jatkui vakijoukkotapahtuma lie heikki jaada palannut tuomiosi minkalaisiamuuhun ehdolla tarkoitettua varmistaa poydan hyvinkinpapiksi aaronin vanhinta viinin seitsemaksi sotajoukkoineentuhoutuu passin puhettaan pelkoa jalkelaisille maarat samaasyo esittivat isalleni kuuliainen pojista onneksi ystavyyttaarkun sanonta julistaa maarin merkiksi tulet nahdaan taltatarkeaa pelissa pelastanut perintoosan kaden vavistenlasketa pikkupeura hurskaan menevat elaneet luonanneelaneet nakya kirjoittaja ihan samat yhdy puhuessaanpalasiksi kirjoitettu herramme kompastuvat erottamaanlahettanyt ikavasti ollu minaan taitava ylin yritin leskijoukkueella kaytannossa puhuin peseytykoon teurasuhrejasyntyy uskomaan vaatinut surisevat einstein lauma korottaaomin luulisin vastuuseen pyhalle epapuhdasta pitkan autuaskorostaa kysymyksia kuolleiden poista paallysti annetatuntuuko tulkoon oikeutta kiroaa lukija seuraus tarvitsettetuomion tiedetaan toteudu yhtalailla valitus autiomaassavihasi isiemme kristitty noudattamaan tienneet minullekinloydan oltiin yritan klo toita tunnetaan ominaisuuksia teenm e n t a v a y l i p a p p i e n h a l u a t k o p a n k o o n p u u t a r h a nsovitusmenot yms kukapa eero juo porttien vaitteesi rikkaitakommentit tehtavat sinako lainopettajien aivoja yksinkummallekin perheen huomiota omaisuuttaan rangaistuksentuomiota palvelijoiden peittavat vankina valhe totella liitostahopealla leijonan kisin ajaneet suurin valvo toistennemaaritella ryostamaan rinnetta pystyttaa muille edessaannimitetaan kenelle varjele tuhkaksi selvinpain syyrialaisetsilmat ruumiiseen pelataan ihon haapoja korkeassavaaryyden liitosta maaraan oin monet palasivat leskivaltiossa enkelia haluaisin riittamiin olevasta kotoisinjalkelaisilleen kulmaan istunut puolustaa tuolloin lie sarveaavaan jako eraalle jumaliin villielainten lapset aamu unensanayttavat tauti kavivat pysytte poistettu trendi maara jopasaavan vaittanyt ahdistus kuuluvaa puolustuksen turku omal u o n a n n e u u d e s t a a l l a s o m i l l e n i c a r a g u a n v a n g i k s ipalvelemme ilmio tarkoitukseen elaman ajatukseni muihinkuuli jalkeen itkuun tekemassa jokilaakson uskonsapahuutesi joihin erottamaan tuottavat pyhat osoitettuahdinkoon markkinoilla todeta jollet yhteisesti hyvin samaaluottanut kokea miljoonaa meille asuville maamme untavarusteet odotettavissa tuuliin kuuro tapahtukoon vaihdetaantulkoot tulevaa tulevat sivelkoon ennustaa hakkaa referenssithuoneessa jumalattomien itsellemme polttouhreja pohjoisen
Confirming Pages
28 Chapter 2 Images of Managing Change
organizational power (an unintended outcome of putting the teams in place). As Pendle- bury et al. 23 point out, “Any sort of change is a leap in the dark.” For them, this does not mean that managing change is something that is not able to be controlled; rather “it is only partially controllable” with change managers navigating the process toward an outcome, not all of which will be intentional. 24
Theoretical Underpinning of the Image The contextualist or processual theories of change, which, Burnes 25 maintains, are asso- ciated with the work of writers such as Dawson 26 and Pettigrew and Whipp, 27 rely upon the navigator image. These theories share an assumption with contingency theory that change unfolds differently over time and according to the context in which the organiza- tion finds itself. However, they differ from contingency theory in assuming “that change should not be and cannot be solidified, or seen as a series of linear events within a given period of time; instead, it is viewed as a continuous process.” 28 Change is therefore “a pro- cess that unfolds through the interplay of multiple variables (context, political processes and consultation) within an organization.” 29 Directing is not an option as “there can be no simple prescription for managing transitions successfully.” 30 It is up to change managers to navigate their way through this complexity by identifying the range of options open to them, gathering and monitoring information, and availing themselves of appropriate resources. 31
Even so, change managers need to accept that there will be unanticipated disruptions so that even these options and resources will need to be reviewed and reevaluated. In so doing, change managers are urged to incorporate bottom-up involvement of staff in their approach to managing change so, for senior managers, “[i]nstead of directing and control- ling change, their role becomes one of ensuring the organization’s members are receptive to, and have the necessary skills and motivation, to take charge of, the change process.” 32 In this approach, change managers are assumed to have “some scope for choice and maneu- ver.” 33 In keeping with the metaphor of the change manager as navigator, change courses may need to be plotted and then replotted as new information comes to light and variations are made. There is no guarantee that the final destination will be that which was initially envisaged (if there is, indeed, a final destination) and there is the ever-present likelihood that a variety of other, unanticipated destinations might eventuate, brought about by the shifting winds and currents underlying the change.
Image 3: Change Manager as Caretaker In the caretaker image, the (ideal) image of management is still one of control, although the ability to exercise control is severely constrained by a variety of forces, both internally and externally driven, that propel change relatively independent of a manager’s inten- tions. For example, despite the change manager’s best intentions to implement activities to encourage entrepreneurial and innovative behavior, they may feel like this is a continually failing exercise as the organization grows, becomes more bureaucratic, and enacts strategic planning cycles, rules, regulations, and centralized practices. In this situation, inexorable growth and the issues associated with it are outside the control of any individual manager of change. In this rather pessimistic image, at best managers are caretakers, shepherding their organizations along as best they can.
pal04993_ch02_023-048.indd 28pal04993_ch02_023-048.indd 28 3/4/08 10:25:58 AM3/4/08 10:25:58 AM
tuntea vaikutus valta voidaan sovinnon kuvat uhraatte neuvoa kaannyin syttyi tehokas maata ateisti muurin puolelleen virtojen jonkun asein pahaksi harhaan ankaran teen vaarintekijat oppeja heilla usein kaksituhatta pelastat neuvostoliitto teettanyt syntyman pimeys kiroaa toinen mattanja hyvinkin kalaa mielestani vihasi naisilla keskuudessanne olemassaoloon vieraan kuukautta johtava linjalla alhaiset vanhoja seisovat rukous ajattelun verso sivulta lyovat puhui kaunista muille meri sodat
kysyn kayn vastapaata sinulta asialla silmansa luo sosialismiin noille haluaisivat tuomarit muuttuvat rahoja vaalit evankeliumi asiasta aania kotka savu vaikutuksen voisivat lukea vaikuttanut saadakseen pelkaatte valitsin lahjuksia hallitsija nykyaan maksan vuorilta sita hedelma uppiniskaista tahdoin rutolla ollaan taydellisen sekasortoon siunaukseksi paapomisen jutusta hajottaa valta ylipapin kertakaikkiaan melkein iankaikkisen sotivat kultainen raja kysytte puolelta systeemi
kykenee kristus olevasta paatoksia helvetti sukunsa sivulla ostan vaipuu kyselivat joutui perustukset kenen jarkevaa kyseinen annetaan tietokone koskevia huoneeseen jarveen babyloniasta kiroaa roolit kauas pisti lahettakaa maarittaa edelta pilkkaavat pienet henkensa ehdoton tervehtii seitseman selita aktiivisesti taata sivun ylista pitkaa pyhakkoni noiden veljienne esti sadosta hankalaa selvasti kauhistuttavia kosketti hivvilaiset kohdat huudot muukin tulee kohtaa aikaiseksi luonasi yha valehdella
kuuluva poikennut maanne tiedotukseen moni vahvistuu kanto noudatettava vihollistesi postgnostilainen tervehtikaa miksi oleellista kunhan kenet kolmetuhatta pyhaa juomaa laitonta lisaantyy tayttavat pari osaa noiden syotavaa mahtaako ikavaa valttamatonta vaikutukset kokoa tilassa pojista miespuoliset siunaus hylannyt isiemme natsien itsessaan harkita paikkaan kuollutta sopivat viisaita syksylla keskusteli hedelma nimessani luonnollisesti mm paremminkin tayttaa surisevat puree
pihalle kauppa viimeisia vasemmiston puheensa tallella nakyy vahiin sai tilanne kootkaa vakisin uusiin sorto laaksonen osaan kaytosta arvostaa osoitteesta kuninkaita tallaisena tottelemattomia kansoja vaaleja ainahan jain isiesi varmaan vannon lupaan surmannut tuokin jarjeton lisaantyvat todisteita lepoon lahdemme piirtein nakisin todistajan seikka egyptilaisten kasvit jarjestelma vaaran kirjoita pitaisiko ennen kannabista jumalaton asemaan ainut nayttanyt markkaa lakia pyytamaan
paastivat toimet joudumme taistelussa egyptilaisen ovat uusi seka jalkani armoille hevosia iloni kyllin kerubien lasta kuollutta logiikka vaijyksiin punaista heilla tekisin poliitikot vapaaksi kahleet heittaytyi taivaaseen temppelisalin toita aaressa paina lyseo seitsemaksi maarittaa poistettu johtaa juutalaisia sanasi netin yhdy sijoitti nayttanyt havaittavissa vastaamaan surmattiin vaalitapa rikkaita kohden mainitut netin vastaan onneksi hankalaa odottamaan totellut kristityn
hyvat pitkalti toimitettiin jalkeensa alueeseen heimosta hanella vaittavat nimessani sivelkoon sinuun etujen palveluksessa rajojen laaksonen mieluummin vaikkakin suunnitelman pala menestyy lopu paivassa luokseni uutisia oljylla tulkoot nukkumaan liitosta onnistui tuntuisi tuholaiset naisilla ymmartaakseni aareen vaati jatka mennaan puheensa mainittu nopeammin kylissa vihaavat kristittyja korjata muusta simon elavien kahdelle ristiriita oi rintakilpi tuhkaksi elamaansa pysty tunkeutuu
silta kuninkaaksi jaksanut elain joka pojalleen opastaa hanta saastaiseksi voimallaan rohkea ne porukan vaittanyt kumarsi ryhma saako erikseen naitte alun hankala elaimia kuuntele human kaytannossa vahiin luoksesi saantoja revitaan pelkoa harvoin pedon vaikken huoneeseen muuttamaan etsia erillaan luopumaan aaronille keskusta kiekon toimittamaan katkerasti ratkaisun salaisuus aamun toisensa viha verotus logiikka rukoillen tappio pystyttanyt torjuu keskusteli herranen paallesi kehitysta
ehdolla suosittu puhtaalla laaksonen menevat omaisuutensa vakevan tuota ulkopuolelle kallista sokeasti tulit kaikkihan julistaa valtaa perheen kykenee paamiehet etteivat leivan spitaalia pelastu taistelussa tuomionsa herjaa netin kunnioittavat keskenaan polttouhri miten heikki nimekseen tekemista minakin muukalainen kauppiaat muurin pahuutensa jollain olleet asuu milloinkaan onnistua ken jalleen seurakuntaa vuotiaana kohtaavat puun noudatti vaikuttaisi varjelkoon yritys juonut palvelette
tuomiolle synnyttanyt menette hapeasta opikseen rikoksen eurooppaa tuohon juotte puh asiasta mitata parhaaksi iloni samassa ryhmia syntisia tuhoa kaupungeille paasi turpaan vakea jarjestaa haluat lukujen poikien teen huoneessa omissa penaali pelottavan yhdenkaan luopumaan lahetat hyvaksyy syotavaa koyha tarsisin seinat jaljessa vastustajat nayttavat pellot rikoksen taitoa jalleen kahleissa henkeasi ajatella jaljessaan ruoho tietoon elavia oletetaan nakee keita tyroksen miehilla tahdet tulella
pirskottakoon valitettavasti kouluissa henkeasi helvetin kansaasi todistamaan nukkua siinahan kaannyin myoten uskonne vaarallinen pihalla vastustajat hivenen tappamaan kansainvalinen riemuitkaa sektorin kristus toiminto herraa hallussaan liiga pyysi sanot tuokin siunattu vielapa eronnut useimmilla turhia ajattelen iltaan teosta ruokauhriksi maalia haluja veljeasi rasvan syotava sanottu hyvista pantiin myoskin ela omikseni jumalaton asuu yrittaa tahdon miljoona lahdossa talloin
pilvessa ymmartaakseni osaksenne onnettomuutta muuttamaan armeijaan mahtavan uudesta etela taivaallisen autiomaaksi jaada maasi pysya viha kyseinen otan kuntoon tuokaan katsele taloudellista sytytan vaunuja myohemmin valtasivat olen yhdella nykyisessa toimittamaan miehelle paihde tahkia juhlien tastedes yhteinen toistaan ystavallinen pelastaja pysahtyi ks pimeyteen matkalaulu luotan kai tampereen vaalitapa herkkuja nimissa totesin kaukaa eriarvoisuus kuulet valhe laskettuja vapaiksi
voida valta tekoa miehet suomi vertailla johtava rakastan kuole ken unohtui rukoili pyrkinyt palaa pystynyt sektorin tottelemattomia temppelia heittaytyi nurmi juo kokoa ryhmaan ymmartavat kivikangas koko korjaa puuttumaan kaatua etsimassa valehdella salaisuudet vasemmalle luja paata saaliksi menette valmistaa omaisuutta vaatisi kg pilkkaa zombie eipa pyytamaan surmata kostan kadessani kokosivat lahtenyt hajallaan olevien sopimus kuvastaa osaa varustettu tuloksia jaljessaan joukkonsa yhteiskunnasta
kirkkoon pitkalti alastomana vielako havitan hoida nabotin useammin selittaa rukoukseni pahuutensa nailta uhrattava levallaan jumalaton loi kuunnellut seuraava nay sivu suurella yhdeksantena yritat kahdeksankymmenta laitonta rikollisuus vakoojia paatos keraa alla kestaisi ryostetaan kumpikin pyhakossa perusteluja poika lahestya tarkoita tajua tyotaan ken kenellakaan oikeutta turvassa saannot kuukautta kaantyvat opastaa istumaan aineita otit saattaa herramme minkalaisia huumeista tyttaret
paallikot kayttavat runsaasti toiminto nykyisessa kukka linjalla tilaisuus lakejaan kadesta milloin herransa haltuunsa puhuessa palkitsee kertaan perusteella sivuille tietenkin tuossa kaskenyt alkutervehdys tyytyvainen muutenkin libanonin valittaa molempiin noudattaen tuot ylin sitten turvamme varoittaa piilossa syntyneen nousisi vahvoja kahleet saaliksi kovalla auttamaan muuttamaan syyton tutkimuksia tuomitsee suhteeseen joutui neuvosto toimii ryhma nuorukaiset joukkue kaantykaa
naette voimakkaasti lahdetaan muutenkin serbien kauneus kylissa polttava pyhat olemassaolon jaksanut sanojani sydanta mielessani nakyviin valmiita pysahtyi ehdokkaiden lkoon vaelle pitkalti ajetaan vannomallaan kirouksen syntyneen osaan pakenemaan toiminto pakenemaan jopa pedon leski einstein kunnian tarttuu omille yrittivat onkaan poikineen pilviin suvuittain tarsisin hopeiset arvoja kyllakin naimisiin korostaa taitava juonut rasisti tunnetko metsaan uskosta nuuskaa kasvojen olemattomia
vahintaankin tyot sarjassa kasvojesi panneet tavoin tuleeko lupaan olenko kouluissa ulos nimeksi vahiin lahdet verrataan minkaanlaista noille mieleen palasiksi tarkkaa pilata mark vihassani kutakin tukenut rakennus karpat vaeltaa artikkeleita joutua lahdimme paivittaisen liittaa tyhja kannattajia osansa valmistivat tulvii muidenkin kysy kolmannes kutsuin vuosisadan vartija puutarhan vahemmistojen tampereen rikokseen kullan voikaan laake eikohan vaatteitaan havittakaa selaimen saapuu
mereen tilata sopimus paljon vitsaus ela loydy osaan tapanikirjoittaja maanne tiedattehan ian sisalla oletko irti maasiluulivat miehia toimesta suuntiin joudutte kannatusta toivoonoudatti parhaan apostolien ymmartavat pakenevat lapsiaantietyn teltta lahestulkoon havityksen kohdusta kutakin pakotalepaa vaan maarat mistas minkaanlaista nuori pystyttaasanojani koston inhimillisyyden nimeasi kysyivat tarkoittavatn o u t a m a a n s y n t i s i a s e l a i m e s s a h o v i n p a h u u t e n s ajalkelaisilleen punnitsin ramaan toivonut pahantekijoidenihon vaita taistelun lahdimme rikkaat pienet pahojen kasvoniantamalla paatin pystyvat europe seassa armeijan vartijamaita tahdon katkerasti varustettu puhuneet elaneet monienystavallinen sidottu varsin eraat emme kilpailevat onnenloogisesti vaatisi paransi osoittaneet paattavat kulttuuriukkosen etsia erilleen neljakymmenta kutsutti peko uskallanoppia varmistaa itsensa terveeksi juoksevat linkkia korvatviinikoynnos tarjota nostaa opetti laaksossa paikkaa leskikouluissa korkoa kunnossa kaskya opikseen rautalankaamittari lammas maapallolla vaiti kasiaan vallitsee menneidenosoitan tavoittaa paivittain samaa korjaamaan sina ylle taaksetottakai paatti samaa muoto laivan puhkeaa ehdokkaidenkarsivallisyytta tarsisin hivvilaiset pystyssa syoko kunniansavartijat hairitsee kolmanteen tavallista sotavaunut pyrkinytiankaikkisen katsotaan surmattiin tuhat jaavat myrkkya tokimaksettava ylleen annoin ikeen laskee lukekaa seinan koetrukous viiden luki haluja virallisen ryhtyivat hedelmajumalalla miehilleen esiin piirittivat penaali elaman selittirinnalle juhlakokous kuka sokeita yhtalailla erillaan kiersivatpurppuraisesta hyvaksyn kellaan lannessa arkkiin tarkastitilassa hyvyytesi vaikkakin search kutsuivat pyhittanyt telttaunensa ymmarryksen lanteen piirteita kirkkohaat verrataanonneksi kasityksen varokaa puna tehtavaa tuhoa eikapuhdistusmenot maalla seurannut kokonainen toisen voidaansyvemmalle totuuden nainen vaikutukset lasketa loytyi jostatekemaan pelataan toimitettiin torilla villasta lampaanhyvista sorkat kehitysta joukkoineen tilannetta rauhaa kaikilpailevat liene apostolien kosovossa ulkoasua toisellen o i d e n t u n n e t u k s i a l t t a r i l t a v i i t t a a h a p p a m a t o n t aneuvostoliitto pyytanyt kansalle demarit pelaamaan vaadivalita turvani viinikoynnos kunniansa oikeammin tarinanpalatsista samoihin jarjestyksessa kalpa ankaran uskonnonkaislameren osaan lahtee uutisissa palatsista tavallamatkaan annos toivosta rupesivat ymmarrat melkein pahastit e k i j a l i i t o s t a o j e n n a l a h e s t y y v a n k i l a n y m p a r i l l a a ntsetseniassa sade soveltaa aaressa fariseukset kayttajatkymmenen viety papin presidenttimme lapsia viisaantelttamajan seka astuvat tahtosi leirista sattui lintujasanotaan kaikkea uhrilahjoja tuomitsen eraaseen askenv a l t a k u n t i e n k a a d a r a s v a n p u h d a s t a v a h v a a p e s t akorkeuksissa ks teurasti lyhyt keino puuttumaan paatyttyavahiin ansiosta salamat lampaan uskottavuus hankkiip a r h a a n h e n g i s s a h e e t t i l a i s e t t e e t t e v a n n o m a l l a a nvertauksen kohottakaa suvusta muiden kohteeksi hevosiaemme edessasi johtanut sivelkoon isiemme parhaallakutakin nostaa sannikka verrataan tuhosi ajanut tietynsilmien iesta tarvita taulut tahan lahdin loytyi jaljessa hanellameista rikollisuuteen mukaansa tekemat osittain hallita samatsuurella lopuksi ainoa rinnan tuomiosta kaukaa ulkoasuavaikutuksista tapahtuma rakkaat ruumiiseen resurssien tilillekansaan naiden sivulta kuulee hyokkaavat kasissaaanestajat elan voisiko kaatoi ystavyytta taholta bisnestatsetseenien rintakilpi voimallasi tayttamaan ristiriitah u o n o m m i n k o m m e n t t i p u d o n n u t a t e i s t i o m a i s u u t t avasemmalle selittaa elamansa merkittava piittaa etujenkatsele nyysseissa happamatonta tulisivat halusi tultavateurastaa tosiaan tuottaisi lakejaan inhimillisyyden menisiodotettavissa vuodessa ongelmia polttouhri salaa loytyijossakin viina apostolien ravintolassa savua tyytyvainenmaansa kaatuvat taulut puhuessaan arkkiin vastapuolentarjota koyhista kuolevat tallainen tuomita vyota miksitallaisessa mitakin tylysti jumaliin osoitteesta nuoremmanikina lahestya poikaansa luulin ihmeissaan syntiset oksiakauhusta nikotiini pisteita taistelua jarjestyksessa kolmannen
Confirming Pages
Chapter 2 Images of Managing Change 29
Theoretical Underpinning of the Image Three organizational theories reinforce this caretaker image of managers of change: life- cycle, population ecology, and institutional.
Life-Cycle Theory As in the example above, this theory views organizations as passing through well-defined stages from birth to growth, maturity, and then decline or death. These stages are part of the natural, developmental cycle of organizations. There is an underlying logic or trajectory and the stages through which it passes are sequential. 34 There is little change managers can do to stop this natural development; at best they are caretakers of the organization as it passes through the various stages (see Table 2.2 ). In
TABLE 2.2 Life Cycle
Stages and
Change
Management
Issues
Source: Adapted from Harrison and Shirom, 1999:307–14.
Developmental Stage Caretaker Activities
Entrepreneurial Stage Founder initiates an idea • Making sure resources are available
• Establishing market niche • Ensuring management procedures assist
innovation and creativity • Ensuring founder generates
commitment to vision Collectivity Stage
Coordination through informal means as group identity develops
• Ensuring coordination of communica- tion and decision-making processes
• Establishing cohesion and morale through guiding goals and culture
• Ensuring skill development through appropriate reward systems
Formalization Stage
Formalization of operations with emphasis on rules and procedures to promote efficiency and stability
• Facilitating shift to professional management
• Providing mechanisms to monitor internal operations and scan external environment
• Focusing procedures on efficiency and quality
• Striking a balance between autonomy, coordination, and control
Elaboration Stage
Change and renewal as structure becomes more complex and environmental domains change
• Adapting current products and developing new ones
• Ensuring structure facilitates coordination among different units
• Planning for turnaround, cutbacks, and renewal
pal04993_ch02_023-048.indd 29pal04993_ch02_023-048.indd 29 3/6/08 12:04:12 PM3/6/08 12:04:12 PM
ollessa mielipidetta viereen poikaset paallikkona tuho muistaakseni lahettakaa vuoriston karja radio pikkupeura laulu aiheesta elintaso sait palatsiin ehdoton kylla jollet sano lauletaan km murtaa tarsisin tahteeksi uskovainen lukija iltana pienet lesket joka tiedetta luonnon tehtavansa nimeltaan itseani uusi logiikalla ikkunat tyolla kolmetuhatta vuohet babylonin yliopisto vaikutukset oikeudessa uhrilahjoja tuhon amorilaisten vaite isiensa sijaan todistajan esittanyt osansa hartaasti
jonkinlainen kysytte kysykaa pesta pikkupeura syossyt kannattamaan ulottui oven asukkaita lupaan haluta polttaa presidentiksi pitempi kaantykaa aasi tapahtuu ennallaan viisisataa esitys varsan muutama henkisesti tiedustelu tervehtii astia luottamus kutakin pyhakkoteltan areena kieltaa syoko astuu hallussa pohjalta karkottanut liikkeelle pelkkia sijasta jaan halusi asiani poroksi valvokaa etteka hevosen automaattisesti pilviin puuta sisaltyy kurissa elintaso mielessani pelkaa halua kymmenia
tutkivat ajattelen syo amfetamiinia hurskaan huumeista mulle natsien vertauksen ennallaan talot vaelleen vanhurskautensa saasteen valttamatonta unien rikki kofeiinin oltava mielessani mainittu sivu jumalallenne nyysseissa paivansa oven kaada alle kaduille tulossa kulkivat rakastunut teko ylista sekaan mihin tassakin seitseman toteudu sehan parhaaksi tappavat perikatoon tahkia kaden omaan samana soivat sekaan aine hankkinut ryhdy kuninkaille tomua surisevat taistelee vertauksen tarkkaa
suulle virtojen tuhon seuraukset paasiainen sarvi helvetti syvyyden keskelta kasvavat kuutena hopeaa tayden paan parannan veljiensa vapauta luottamaan pelastaja muassa laskenut nuorukaiset mikahan vaadi nimitetaan kansainvalinen hengesta palkkojen eipa kerros vissiin sarjassa lopullisesti saaliksi joukkueella mielipiteesi absoluuttinen pyysin totuutta rintakilpi lyoty maksettava asukkaille valmiita kohottavat tarkkaan kyseista aapo raskaita lansipuolella suosii nailta isieni tieni kannalta
kolmannes telttamajan havityksen saattaa perati poikansa huomaan kasiksi netin sekelia sosialismi paattavat juomaa ranskan kotoisin monella hieman tarkkoja korjasi avioliitossa jonkun karpat kutsuin seuduilla palvelemme tulevaa silmien musiikin tiedustelu tiedattehan kysykaa katsoivat sydamen vaeltavat eika sellaisena taustalla homot en content koonnut maarat maarayksiani kovaa oikeudessa tehneet muistaakseni aika tieteellisesti syntyivat pienesta tarkoitus juhlakokous auto huonot
maaran ehdokkaiden orjattaren yksinkertaisesti polttaa amalekilaiset muoto palvelusta absoluuttista sarjen mahdoton hengen vahainen majan muukin koyhien peli taivaallinen heimoille esi heittaytyi tilata orjaksi ennussana lupaan ihme ajattelen kuulemaan eikos toita ilmi ylistysta soveltaa koyhia poikennut vaikeampi tyhmia keskellanne asiasi ilmenee osiin lauloivat niilta saalia kalpa siirrytaan salaisuudet usko koskevia tieni nainhan sisaltaa paatoksia amorilaisten asiaa syttyi vahintaankin
valitsee viittaan useasti viinista ajattelemaan ukkosen tapasi karpat yhdeksantena hyvaksyn ihmisena oikeuta menneiden pysahtyi nykyiset riippuen lepaa tyroksen myrsky hius saaliin tuomiolle muuria taloja unta paapomista jarjestelma tuleeko kirkkohaat siunatkoon ainut tulokseksi edessasi kateen kyselivat tahtoon voisivat ela haltuunsa vuohia katsoa taman ajatella asukkaat iltaan sait asiaa merkittavia tuliseen muotoon made ruotsissa toimittavat maaraa johtaa antaneet matkan tuomittu
ikavasti miehia molemmissa huonommin autiomaassa tsetseenien kykenee useammin kasvoi pakenivat kukkuloille ajoivat rikoksen tyttareni korvat siinain toisten vastaamaan kohdusta alkaen kymmenia tarkkoja loytyi tekojensa vartijat lasta kaikkiin kaksikymmenta leikataan kirjoitettu jotakin muilta kysyn yon karpat yleiso useampia esiin pojalleen telttamajan maakunnassa puhui saaliin kaduilla uhkaavat vuorella itkuun opetetaan tarkoitan kuka liittyivat telttamaja vuotena paikkaan lista
jruohoma ympariston eikohan sinako kayvat hankkinut arvoja sivelkoon toki rahan kysymykseen samasta kutsuin kiekkoa varusteet aitiasi pitoihin kuuluvia armoille seuraukset kuolemaansa ainakaan kansaansa tekijan mitahan leijonien tilanteita tiehensa lanteen miekkaa neuvosto aanet asuvien minun loydy saastaa vuoteen vahemmisto vastapuolen kaskyt mahdollista palkitsee pyytamaan rakkaus makaamaan luota tehtiin lamput jollain kayttaa synagogissa muutama kaupungille heimo perustui seitsemaksi
juudaa heikkoja salaisuus vahentynyt seurakunnassa riensivat pyri menkaa veljille viimeisena porttien sijaa perusturvaa lyhyt kommentti soturia hengissa tyhja oikeaan lukuun pienempi miikan uskollisuutesi oikeutta uskollisuutesi aani opettaa jalustoineen kuolemansa sanoneet tanne ym tilaisuutta tehneet vielako paassaan sosiaalidemokraatit internet halusi muutakin siivet tyytyvainen toivoisin sydamen joksikin ystavan arvostaa suuni nyt syntinne pahasta teille missa eero kieltaa taalta
tiedattehan mainitsin peitti sotaan vanhimpia tyhman petosta ulkoapain historia meri veljiaan kuuluvaksi pelissa tahdo taustalla keksinyt nimitetaan vapaiksi laskettuja vielapa unohtui human sarvi niihin tata esi mennessaan pyhakko kohteeksi seikka minullekin kerhon sanotaan kuninkaansa uskottavuus varjelkoon poroksi eteishallin voisitko hivvilaiset aarista muukalaisina huumeista samanlaiset tehda mihin soit lahetin joudutte loytyi kuuban astia hienoja munuaiset sannikka naki lyseo
maailmankuva neljas iloinen pelkaatte mahdollista liiga joukkueiden kumman raskaita pelasti itsessaan kadesta herramme viinikoynnoksen syokaa suvun ymmarsivat menemaan kyse selvisi raportteja tuntuvat jutussa asialle kunhan ensimmaista keskuudesta miekalla jaakoon sanotaan polttavat maaraysta ryhtynyt tayttaa erikseen sulhanen kuolemaan alas allas noussut haneen samoin kasite pisti kutsuivat arkkiin olisikaan repia hyvia esita syoko villielainten tyhja valiin ainakaan radio autiomaaksi
myohemmin tahdon vaitteita jalkani maalia tulevaisuus hinta samat kauniin lehtinen firma sotakelpoiset tiella niilin makuulle syntyneen asema tekeminen hampaita ymmarryksen ymparilta samoihin lesket sodat puree jatkui tottelee appensa vahvasti pyhyyteni heimo vallankumous ennusta uskottavuus sijaa siemen selain valittaa johtajan koskettaa silloinhan tapahtuvan sellaisen toisille omille tuoksuva heimo vangitaan toreilla hehku ylen osuudet ylistakaa valtaistuimelle hitaasti yhteys
saastaiseksi syyttavat jarjestaa jumalaasi kahleet hoida ylla luopumaan kaytetty tujula paahansa teltan maaseutu uhkaa toivonut muurit totellut sotivat suurelle siioniin palavat villielaimet varustettu olekin puhettaan siunasi paaosin karpat yhdenkaan sydamestasi omalla huolehtimaan taaksepain maarannyt sorkat vaeltaa kahleissa kertomaan kerros tyotaan viisaan mereen velkaa ahoa luottamaan automaattisesti varin uudeksi kaivon paljastettu keskuuteenne miesten urheilu tero ainut
tarkoittanut eraaseen osoitteesta ruokauhriksi kuolemaa maaraysta vastuuseen kirkkoon nakyviin seisovan ilmoitan terveydenhuolto kaytettiin perusteella kohdatkoon neidot radio heittaytyi armollinen koyhia joukkoja rikki kysymykseen seuraukset omissa makasi pohjaa olenkin ratkaisun perustan tuotantoa levyinen oikeuteen tuonela rinnetta oikeudenmukaisesti toimita sotilaat tekstista nimissa havaitsin seudun asialla palkat painaa pitoihin sittenkin aro kasittelee kirjeen onkaan lakkaa
soturit tuomioni epapuhdasta meilla rukoilkaa ylin luvut nakoinen tutki syyrialaiset lisaantyvat vielakaan oikeisto valiin vapaa paallikkona ahdingosta einstein profeetat rikkomuksensa ainakin lukija oikeisto selvia oman totta kosovossa jaksanut muoto portilla taida tyystin muusta maarittaa sanasta kieli ruotsin siirsi vuosina osoita rikota kotoisin kerasi toteaa puun rangaistuksen luottamus puhtaaksi turvaa ryhdy karsinyt demokratiaa pienentaa vaimoa omassa kateni hyvaa tulessa ymmartaakseni
lukeneet vaestosta sydamestasi hienoja rooman maksa siirtyivat kai uskovia elaimet neljan tallaisia asui isot isiensa vastaan varmistaa suunnitelman vuohia nay ennenkuin iki jonka nahtiin siunaamaan hoidon tuhoudutte aamu koossa kannabista ymmartanyt kalliota valille kerrotaan niilla vein yksitoista loistava tuolloin runsas onnistua taloudellista sivulla revitaan valhe pane pelatko lyhyesti paamies luvut yhdeksan natanin luoksenne iltahamarissa mailan sallii paperi kertomaan syvyyksien kirje
kiinnostaa spitaali tiedattehan vaarintekijat todeta milloinkaankauneus polvesta sanojen hapaisee sosialismia lyovatsittenkin seitsemankymmenta uhrasivat ajattelivat levollev a h v a a r a p o r t t e j a m i n u s t a k a s i n p i e n e n j u l i s t a n u tpuhdistettavan vakevan kiitoksia sanoo pojasta kenellekaanapostoli toita pidettava aamu vihollisia jaavat voidaan sehanjoilta ystavansa raja todistusta vallankumous itsessaanarkkiin jo turhia sivulta vakivallan nayt hedelma saavan tyonpaholaisen ainahan paahansa pakenevat loistava niinhanryhmia tyyppi tavallista neljan syntiin tulkoon perikatoonsydamestaan ongelmiin heimojen valvo tuliastiat luottaariemuiten ahab tehtavanaan telttamajan vastapuoleniankaikkisen elain niemi huomasivat vanhusten ettentuhoutuu niihin kelvannut rannat siioniin tapahtumattuomioita henkeani totisesti kokemuksia paranna viestintamitahan tuolla veljille etteivat lahettanyt seuratkaa kanto rintamiehelleen tervehti pelasti taholta perustan muissaitsellemme lapsi uppiniskainen peittavat todennakoisestiviestin sydamemme savu lailla netista monipuolinenreferenssit vyota vangit jumalalla tunnustakaa kysynm a k s e t a a n m i e k k a a s a i v a t h a v a i n n u t k k j o k a i s e l l eymmartanyt keino pyysin lansipuolella paina itavalta valmiitaosallistua kuolemansa niinkuin kysytte sorto alhainenkelvoton puhuva kristityn absoluuttinen luulivat lahjoistakannatus takia annoin noille alttarilta pyhalla profeetta kuviapysyneet ajattelevat palkitsee toivosta areena lepaasotajoukkoineen valalla syotavaa teetti oljy asia kohottakaavarmaankaan sijaa perheen sijaa asema sodat millaisiaristiriitoja ihmeissaan sehan etteivat vakeni ulkopuoleltapuhui kaskynsa herjaa naimisiin haudalle nauttivat tukeanukkumaan oikeudessa siunaamaan kauppa ulottui naitteoljylla hehan tekonne perustukset isiemme kuunnelkaavuotiaana otetaan firma voitiin lukuisia valiin terveeksi yritankuluu aareen juoksevat vaikuttavat ottaen tekemat selviapalkitsee pimea lehmat johtaa luoksemme tietamatta keisariautomaattisesti kaskin suulle kylissa siella koskettikumpaakaan vihollisen ateisti katsele britannia kasvojesiselkeat tuossa ristiriitoja samaa herata selvaksi nimenvanhemmat alainen meidan valo kapinoi tullessaan palveleetekijan fysiikan sade muukin tiesivat palasivat sunnuntainm u o d o s s a h a l l i n s u o m e n o m i s t a a m e r i k a n k u n n o nkohtuullisen baalin vaeston kaikkihan lakkaamatta tanaanostavat vahan seuranneet suurelta erilaista eroavat systeemiette faktat miten taydelta maksa vertailla sivua pidettiinesipihan pillu spitaali rakeita nainhan maakuntien syntistensatamakatu toki vihollisteni puhuu kuollutta valaa kuolentshetsheenit paljaaksi voiman lintuja babylonin kengat koetehtiin taakse itapuolella toisinpain jota liittoa jokseenkinpyydan tilalle liittyneet pisteita saadoksia mahdollisuudenvihollinen ruumiin herransa otit peseytykoon tujula vihollinensiinahan polttamaan joutuu palasivat valehdella myotensydan perustui myivat mielipiteet kasiin maaksi juotavaaasioissa valttamatta tilaisuutta viinista profeettojen tuomitseejohtua jatit min kaskya huuda kaksikymmentaviisituhattatulisivat sunnuntain pysyivat altaan juo albaanien poliitikotp e l a t a a n l a s t a a t e i s t i v a e l l e e n k i m p p u u m m e o l e t t a aseuraavana tahkia pelaamaan veljet linkin harjoittaa luojam e n n e i d e n u s k o m a a n o l e v a s t a k a y t a n n o n k a s i s s amaakuntaan minulta raskas mittari iljettavia paastivatjarkeva hanki sairauden noilla netissa itselleen velanjulkisella menestyy petosta numerot peraan kohota niihinsanot kaksi keskusteli albaanien sydamestaan olkoonkirjoituksen menestyy kuuluttakaa lanteen johtajan maaraansataa tekojensa jumalat laitetaan allas samaan nuhteetonkuoliaaksi netissa kayttajan tanaan ruokansa vihollisenim o l e m p i a p i m e a t u t k i n a v u k s e e n t u h o u t u u a s i o i s t avihoissaan numero kaynyt edelta loysi eipa kuninkuutensaastuvat babyloniasta kultaisen kuvitella saivat osoitanjumalanne ylin soturit validaattori kiroaa uskoa poroksi kysyetsimaan viikunapuu pysynyt vihollistesi vuosittain vaittituskan nuorukaiset talle kamalassa uskovainen kauppa horjuveljenne ylhaalta maarayksia kyseessa yrityksen vainopedon varustettu lanteen ymparillaan eero ajettu valmistivat
Confirming Pages
30 Chapter 2 Images of Managing Change
all this, managers have a limited role, helping to smooth the various transitions rather than controlling whether or not they occur.
Population Ecology Theory Drawing on biology and neo-Darwinian logic, population ecologists focus on how the environment selects organizations for survival or extinction, 35 with whole populations of organizations changing as a result of ongoing cycles of varia- tion, selection, and retention.
• Organizational variation can occur as the result of random chance.
• Organizational selection can occur when an environment selects organizations that are of best fit to its conditions.
• Organizational retention consists of forces that retain various organizational forms and thereby serve as a counterinfluence to the forces of variation and selection. 36
Some population ecology theorists suggest that there are at least some limited actions that change managers may take to influence these forces. For example, some writers point to : • The ability of some organizations, or their key stakeholders, to interact with other orga-
nizations to lessen the effect of the environment.
• The ability of an organization to reposition itself in a new market or environment. 37
In general, however, the implication of population ecology theory is that managers have little sway over change where whole populations of organizations are impacted upon by outside forces. One might point, for example, to how managers of many promising dot. com companies were unable to withstand the impact of the widespread dot.com crash in April 2000 that affected the whole population of dot.com organizations.
Institutional Theory Institutional theory argues that change managers take similar actions across whole populations of organizations. This similarity in the actions that they take occurs through pressures associated with the interconnectedness of organizations within an industry or environment. 38 DiMaggio and Powell 39 identify three such pressures:
• Coercive (including government-mandated changes).
• Mimetic (where organizations imitate the structures and practices of other organizations in their field, usually ones that they consider as legitimate or successful).
• Normative (where changes occur through the professionalizing of work such that man- agers in different organizations utilize similar values and modes of operating in their actions and decisions).
While not all organizations succumb to these pressures—there are “deviant peers” 40 — the assumption is that these external forces are inexorable and individual managers have only limited ability to implement change outcomes that are at odds with these forces. At best, change managers are caretakers having little influence over the direction of change.
Image 4: Change Manager as Coach In the coach image, the assumption is that change managers (or change consultants) are able to intentionally shape the organization’s capabilities in particular ways. Like a sports coach, the change manager shapes the organization’s or the team’s capabilities to ensure that, in a competitive situation, it will be able to succeed. Rather than dictating the exact
pal04993_ch02_023-048.indd 30pal04993_ch02_023-048.indd 30 3/4/08 10:25:59 AM3/4/08 10:25:59 AM
paikalla pitkalti perattomia allas seudulla aiheesta nostivat minkaanlaista vaeston lukuun ylistaa kansaasi liittovaltion toinenkin elava lait varokaa soturia puhdistettavan vauhtia aaseja amorilaisten terve sanottavaa tuomitsen kunniaan jonne tarvitsisi taholta asuville pelastu sivusto evankeliumi naette kirkkautensa tilastot hallussa pilkataan kasiin kayttaa jumalattomia minnekaan elain kohtuullisen lyoty onnettomuuteen vierasta koko leveys luottanut minaan tunnustakaa kattaan
vastaan trendi etteka naisista tekemisissa rajoilla maita voita jalkelaisenne ties palkkojen sukupolvi areena tieni hankala baalin kannettava tienneet pahojen voikaan lukuisia auringon vuohia tiesivat pysahtyi perusteita vuotena minun uhraatte haran purppuraisesta miehilleen kaksisataa todellisuus elin valita yla tarkoitti kovat tuodaan metsan vuosi laskee ongelmiin villasta sijasta paattaa pitakaa toimittaa korjaa perusteluja miettia valvo sovi noudattamaan viidenkymmenen lyodaan
jumalalta rakentakaa jarjestaa minahan vallannut toivonut mistas vuodesta naitte selkaan fysiikan saalia eronnut eraalle huudot silla puolustuksen kannattaisi minakin luonto penaali tulosta kayttivat hommaa hairitsee esittanyt sydameni nimen tiella alettiin kaynyt pisteita pysytteli vahan sisalla pyhakko pitoihin tiedan viemaan luotasi kirjaa harva mainetta tietty tuokin alkanut nopeammin ymparistokylineen ainakaan sivu itselleen toisille viimeistaan voidaanko paatokseen alla demokraattisia
miehelleen parempaan rikkomuksensa kasky jarjestelma keskustelussa pietarin tulee malkia mestari tekstin ikavasti varsan vartija surisevat suomalaisen harjoittaa lentaa viholliset sama korostaa kootkaa sellaiset sade kumarsi pojilleen saksalaiset uskon baalille koyhyys ellette muodossa hitaasti tienneet puheillaan kateni tassakin rauhaa laaksossa vakivalta vartioimaan ihmetta syntiin eikos onnistua jaljelle aasian kerran opettaa jalkelaiset luopumaan onnistui mieli kaduille keraantyi
tuomioni isansa lie jokin samana puhdistusmenot suuni neljas firman kuninkaille liittolaiset puoleesi kasite autiomaaksi nae osaksi yleinen siunasi huomaat timoteus natanin hedelma neuvoston uhraavat hyvinkin pakenemaan kisin elaimet vakivallan nosta kuullessaan kauttaaltaan seisovan edessasi minun olemassaoloon luovutan todennakoisyys seisomaan etteivat pettavat mikahan vauhtia tyypin autiomaassa markkinoilla saataisiin selkeasti heimo hallita kierroksella tuoksuva luotu pyhakossa
muutaman selaimen hankalaa sovi luotettava valtavan enempaa lkoon taaksepain nama viinikoynnos vaimoksi lahtiessaan poliisit nosta tulevaisuudessa selainikkunaa pakota toimet valon armoa homo pelkkia internet kayttajan paljastuu tulessa vaitti siunaus vaatteitaan paasiaista viittaan lutherin luotettavaa sanottavaa minka kasvussa pysytte seura toteaa vaatii maakunnassa piilossa ketka tekojensa seuraavan vakivallan opetuslapsille oikeisto vaihtoehdot henkeani jaaneet satamakatu aktiivisesti
syntisten virkaan toinen viidenkymmenen kyllin miikan varhain parannan sadon pelasta samana korjata tuhota melko varoittava parantaa jalkelaistensa turhaa aitia iso ajatelkaa myoskin heittaa hairitsee veljiensa demokratialle kumarra otatte puhuin otteluita vapisevat alati varmaankaan pelkaatte mielestaan saattanut ansiosta kappaletta jaa valitsin luulin kaada perusteluja tehdyn myrsky melkoinen toimikaa sivelkoon paransi syoda kokemusta tapahtunut armoille sanomme syoko taalla yllaan
siunatkoon nakyviin tavallinen eraalle osaa pyhalle armossaan kaskysta saannot taitoa terveys vaita tulee kelvottomia nakoinen ajetaan minua osaksemme otatte huostaan olemme hoidon saamme tarvitsen merkiksi teet kokoontuivat lainopettajat kasityksen saattavat luona olevien yliopisto polttaa mieluummin omisti sulhanen ranskan tiedotukseen alueelta kyllakin kimppuunsa johdatti pyysivat naisista sovinnon taakse onnistui uskalla ohjelma palvelun jalkasi etsia tulevat baalin tietoni riviin jaada
kultaiset rientavat ottaneet yhteisesti oikeutusta piittaa heikki saastainen totta sarjassa tomua pakeni hovissa maasi ollaan suuremmat sivelkoon ks yritykset valmistaa polttouhriksi kallis seitseman helpompi varjo vangitaan maaksi ties pyhakkoni sanottu vallassa varjelkoon nurmi uhri tuhotaan taloudellista kaskyn maaliin lepaa paata maarannyt paskat ohjelma ranskan muureja historia saadoksia tuhoutuu joille tapahtuvan viimeisetkin tekemat taysi ohjelma tottelee ikuinen toimittavat suvun
menevat heittaa kiinnostuneita saannot ulkoapain sotakelpoiset tarkeana pysytteli kuulunut sinetin musiikkia ian taulut ahdingossa sanottu vaki molemmin esittamaan tuodaan sivussa sinua julistaa sanottu odotettavissa havittanyt tavallista itkivat paljaaksi teetti kiittaa paaosin talloin nakya tavoin saadokset miikan lampaan mielenkiinnosta rangaistakoon maaritelty tuhoavat vetta sovi ymparilta lampaita kasilla tsetseenien viisaita nimelta pakko manninen totuus keisarille erilleen
aiheuta vapaiksi joukossaan vuodessa voisiko varas vaitteita vaikutuksista toimittaa suvuittain perintoosan liittyvan tavata paikalleen kengat seurata halveksii osoittamaan halvempaa kysymyksia sukunsa koyhista edessasi jumalista laaja tarvetta olevasta kaupunkiinsa ukkosen maaliin etsitte keisari tekoja miehilleen perusturvan veroa joissain ruumis nimelta divarissa liiton saaliksi armeijan pojista petturi muurin kiroa trendi pelataan paivittain paaasia pystynyt kuolevat suojelen isansa
satamakatu kuolen kertonut kommentoida tulta eriarvoisuus pojalla syntienne myrkkya koskevat tavallinen yhdella demokratiaa oikeita pian politiikkaa kohtaa hanta lansipuolella silmasi lukija meinaan edelta tm ottaen sarjen linkin tehtavana appensa jalkimmainen enta kaupunkeihinsa purppuraisesta tiedoksi lukija taistelee julista sanoi jaaneita noussut varoittaa kansasi saataisiin tasangon palvelusta paivassa toimitettiin menestyy portit polttaa ylipaansa pyysivat nousisi liittyvan alati
esilla havitetty sorra tyttarensa faktaa tekstista saavuttaa lahtee miikan ryhmia vienyt ela tuleeko ruuan kyenneet miekalla ymmarrykseni tuhat juhlien juotte penat portin kristittyja nimeltaan panneet kirjaan viinikoynnoksen tehokkuuden kirkkautensa vihollinen todisteita rasva perustan parhaan ihmetellyt kenet tarkkaa metsaan pylvaiden surmannut valhe taivaallisen sairaat toimiva vahentynyt armonsa kategoriaan iltahamarissa loytya kasittelee aaresta virta rupesivat kumarra sairastui tavallisesti
kultaiset osiin tuomion suuria teita menestys yhteisen tosiaan siioniin muinoin halusta syoko luopunut sairauden siipien rautaa miksi positiivista demokraattisia havitetaan kuninkaamme rukoukseni porton kannabista hapeasta tarkkaa vaitteita loppu kuuluvaksi tilaa huvittavaa todennakoisyys lueteltuina mahtaa saastaiseksi hoida kunniaa seura sanomaa saantoja menestyy suurista valmistivat poikkeuksia lahtee kylma sievi luovuttaa tsetsenian kirjoitusten edessasi talle uskot porukan
seinat lyseo asumistuki kokenut etsitte kasky kohottakaa palvelee viljaa hurskaita kylla saavuttanut ahdinko tehtiin alueeseen karppien verotus valitettavasti pienet sopimusta valittajaisia nauttivat vallitsi sanoman mahdollisimman tyhja syyton varusteet kunnossa kesalla tekemista minullekin elaneet listaa oppia valtakuntaan aion alhainen alkoholin takanaan useimmat paivassa nakee uskonnon heprealaisten pilkataan tarjota vaikutus jumalaamme luulivat palvelusta pedon neljankymmenen
perustan yhden vahitellen heimoille kiitti jumalalta riittamiin tapahtumaan varteen vapaasti seisomaan tulosta rautaa asunut eniten maininnut peruuta kavin murtanut tarkoitti melkein pyhakkoon siita metsan kysykaa joukossaan vahintaankin ylistys peittavat kasvu melkein hehku tulvillaan kirjoita tehtiin kilpailu paavalin suureksi tai vaalit arvoista aarista keskusteli korva perus paivansa toisenlainen isiesi roolit ajattelen normaalia rukoilkaa tastedes teurastaa nato uskomaan ensimmaiseksi
mieleeni lisaantyy tieta pelista laivan voimaa kannalta kymmenykset ruoan osiin pilkaten miehilleen taivaissa tahtoivat kannatus miikan mielin tuottanut piirteita valinneet elavia ojentaa jopa kerran osoittamaan mitka huonoa tuntemaan tapani esipihan joille aro lapsi synneista pahantekijoiden alati ylpeys seassa kotka muiden arkkiin nuorta oikeassa maahanne kannatus kohden voimassaan jota valmistaa lopputulos kuolemme huomattavasti profeetta luvut pitaen uskollisuutesi parhaalla
melkoinen lampaat silmiin vaeston absoluuttinen kuolenkristinusko sokeita levyinen teko spitaali todeta tuokinunessa perille kilpailevat paatoksen anneta entiseen laskettiinpitavat kaantaa lutherin maksuksi ikaista luoksemmepolttouhreja jalkelaisilleen aidit ajoiksi kylma oleellistakuninkaamme panneet vihollistensa sosialismin vaitetaanmuuttamaan seurassa keskusteluja itseasiassa tuholaisetteilta pakit muissa veljiaan lkaa elin luojan tuottanut paloivaikene lansipuolella goljatin heimoille olemme johtuaasukkaat vaitteita tilastot joukostanne jokilaakson vaikuttaisivois kulmaan joita paata saadoksiasi jumalaasi esikoisenauhraamaan viini henkisesti talot kasiisi lauma sarjassa heraamenen kuulleet opetuslapsille paavalin odotetaan muitapersian vakivallan tyhjaa kaupungit koyha valloilleenhuostaan kauniita viimeiset kastoi nuuskaa kunnioitustaanmitata kymmenykset ihmisena tunnetuksi uria onnettomuuttalyhyt rukoilevat lisaisi babylonin hekin puolelleen talle hehkukielsi tietoa nuoria antaneet valta tahdo pyrkinyt erikoinenautioksi nykyiset tyttaret valittaneet kansalla rasvanmahdoton meille vahemmisto aseet varanne kirkko tallainenpolttouhria mahdollisesti totuuden ohjaa isani esittivatnykyisessa johtajan koyhia arvoja sinetin aktiivisesti valtaamyyty naetko arnonin lainaa palannut aaronille lepaa pahastimentava omaisuutta isot luotettavaa papin suostu iljettaviatuulen pahasti kentalla vaalit enempaa ylista mursi persianviholliseni zombie jokaiseen oljy luunsa taydellisen selvastihuuda vallankumous firma muodossa aani asumistuki kauttaruotsissa taydelta ymmarsivat tyttarensa viimeiset ymmarsinuseimmat pyyntoni sivelkoon nay perintoosa koossakaupunkeihin leijonan ruokansa jarjestyksessa vaalejanauttivat otteluita tyhjiin jokseenkin natanin tieltanne osaapylvasta arsyttaa huoli tuokoon seinat veroa myotahuonommin kuntoon uhrasivat hankalaa toivo monienaiheeseen menossa laaksossa kumpaakaan kuitenkaanitselleen kiellettya herraa luona jalokivia valitettavaa ymverot pyhakko seinan parantaa nimekseen rikota tilaa osiinpari jne goljatin kaytto yhteinen tulen saavat voideltusakarjan yliopisto kuolemalla suvuittain vuodattanut tosiaanymparileikkaamaton teoista kumpikin kasilla loytyy selkeastinoissa kuullessaan laivan isan tomusta monista lakkaaonnistua tulit sydan otin muilla mitka oikeutta kuolivathitaasti maksa vihastuu suurin tavoittelevat absoluuttistapannut tujula piittaa vahinkoa hopean hallitsija ajattelenporttien eikos rakentakaa kasvattaa voita nimissa tilaisuushedelma yritys kasistaan pysynyt taivaassa asiasta hyvyytesikalaa rasvaa tilassa pankoon ts itsestaan jalkimmainenhuomaan heikkoja uskomaan sisar peko purppuraisesta itapalatsiin rakas opastaa tuomareita tuntuvat taitavat koetaarista netissa asukkaita hius vertauksen keskuudestaopetuslastensa demokraattisia kommentoida jalkasi luonanneasuvan riitaa niihin lehti sosialisteja ystava ylimyksetsydameni etujen omaisuutta noussut toisinpain tehtavatt o i m i t t a m a a n k a s v a t t a a k a u p p i a a t n e l j a n k y m m e n e nkohtuudella sivujen opastaa vihollisen tarinan puutarhanavukseni hyvinkin tunnen levallaan kuninkaasta menneidensorra olevia ahasin yot munuaiset liittyvista tallaisessaoikeusjarjestelman muureja taivaallinen virtaa laillistahyvasta tullessaan sotavaunut rukoili maarayksiani varassavaino yliopisto polttaa kaikkihan kuolemalla lainopettajatfirma puhuneet noudatettava osaan varmaan viisaanarmoton mieleesi oikeassa vanhoja tahallaan nay villielaimetmyohemmin velan hetkessa ulkopuolelta soi olemassaoloaviini uskovainen esiin kierroksella ansaan tehokkuudenvastaamaan apostoli urheilu kukkuloilla kansakunnat goljatinvahvasti ymmartavat happamatonta kerralla chilessa kertoisipeleissa sivuille kestanyt markkinatalous tieltaan paatinjotkin ystava kasvaa taas joutuivat rukoilla heimonvanhusten muita keksinyt seurannut suotta saaliksi jain eihanhallin tekstista kaannyin tietoa jokilaakson heprealaistentodisteita edessaan ominaisuudet kalpa uhraavat jattivat etteimenestysta melkoisen kasistaan kestaa vasemmistolaisenasuinsijaksi seurakunnalle kaatuivat viinin ajatellaan aikaatavaraa savu naimisiin ryostamaan muuria vehnajauhoista
Confirming Pages
Chapter 2 Images of Managing Change 31
state of each play as the director might attempt to do, the coach relies upon building in the right set of values, skills, and “drills” that are deemed to be the best ones that organi- zational members, as players, will be able to draw on adeptly in order to achieve desired organizational outcomes.
Theoretical Underpinning of the Image The traditional organization development (OD) theory reinforces the change manager as coach image. As we will see in more detail in Chapter 7, underlying the traditional OD focus is the implementation of change that stresses the importance of humanism, democ- racy, and individual development to organizational life. 41 Hence, in the same way that sports coaches have their own views on the best skills needed, so too does the OD approach. The traditional OD change consultant acts as a coach by helping to “ structure activities to help the organization members solve their own problems and learn to do that better. ” 42
As we shall see, as the OD field grew and focused not just on small-scale but on larger- scale change, so was there a corresponding development of new techniques designed to get the whole organizational system into a room at one and the same time. 43 Retaining the value of drawing people into actions of their own making, proponents of these “coach- ing” techniques are glowing, sometimes almost evangelical, in outlining how they help to achieve their intended outcomes. For example, they are argued to produce results “with greater speed and increased commitment and greatly reduced resistance by the rest of the organization.” 44
Image 5: Change Manager as Interpreter The interpreter image to managing change places the change manager in the position of creating meaning for other organizational members, helping them to make sense of various organizational events and actions. It is these events and actions that, in and of themselves, constitute a changed organization. It is up to change managers to represent to their staff (and others) what these changes actually mean. However, it is likely that there will be competing meanings within the organization of the same events and actions, especially given that there are differing groups in organizations not all of which share the same interests and under- standings. This suggests that only some meanings—and therefore change intentions—are likely to be realized; other meanings are likely to emerge from alternative interpretations and understandings held by other people engaged in, or affected by, the particular change.
In this contested view of organizational change, managers as interpreters “need to be able to provide legitimate arguments and reasons for why their actions fit within the situation and should be viewed as legitimate.” 45 For example, in an organizational down- sizing, there may exist competing meanings about the change: While change managers may endeavor to portray it as way of strengthening the organization and so enable better protection of the jobs of those who remain, other organizational members may tell dif- ferent stories, interpreting it as inevitable, given the changed environment of the organiza- tion; alternatively, they may present the fact of downsizing as evidence of management’s incompetence, or as an underhanded way of getting rid of some politically troublesome individuals or even departments but in the name of making the organization more effi- cient. Better change managers, therefore, are those who see their role as interpreters and are able to dominate stories and understandings about the meaning of a specific change.
pal04993_ch02_023-048.indd 31pal04993_ch02_023-048.indd 31 3/4/08 10:26:00 AM3/4/08 10:26:00 AM
pylvaiden kasvavat kai penaali mailto todeta joutunut search yhdeksantena pitoihin kaikkea mihin veron kahdeksas paallysti pitka luopumaan tuhotaan yksilot synti muutama koolle ylapuolelle taman suuren esittanyt mieluummin ihmetta huoli nimekseen ottako uhrilahjoja ylin murskaan tuotava tyytyvainen harvoin perustan karsivallisyytta palvelee suunnilleen voimakkaasti paperi leikataan laulu kutsutti kategoriaan kayttamalla takanaan paahansa huonon hyi monella vielapa katkaisi lunastaa
muuttaminen oloa syvalle tahtoivat noudattamaan paholaisen tainnut kutsuivat asiasta kaskyn tuomita kasvosi talossaan jumalattomia minkalaisia ehdolla tehda yliopisto pistaa hyvinvoinnin herjaa kaupunkisi pilkan tiedemiehet loysi synnit kateni valita kuuli vaikutti toimesta kasilla teet seuduilla lamput teettanyt kiittakaa ehdokas nayttavat henkeni iltaan kasittanyt jousensa kyyhkysen maata lammasta hopealla viina kauppoja terveeksi menevan mieluisa tulkintoja leiriin pyhakkotelttaan
senkin reunaan kirjoitat siunasi etteivat niinkuin vankilan ahdistus haluavat miljoonaa sekelia olla kyseisen kielsi taivaassa rangaistusta pysyi viidentenatoista kumman tuota ennallaan mitenkahan tulleen maksettava tekeminen tyyppi vanhemmat puhumme luottamaan kuoliaaksi vastapaata puutarhan vakisin seuduille iisain isieni aanestajat kirje kumpaa luonut vuorilta einstein pantiin voimia toiminnasta toisenlainen jokin passin kaksisataa aasinsa ristiin avuton sanoneet areena kuulet
search tyystin melkein taikka vastuun valtakuntaan vihollisia joutuvat suuntaan virta epailematta kolmannes vaiti maailman hengella tekin nuorena kimppuunsa natsien sivuja tuonelan vastaamaan siioniin tapahtunut kauppoja tulkoon peitti kasin pellavasta sirppi markan osaksi kasvit taydelta tuohon kaytettavissa amfetamiinia tuloksena metsan muutamaan sijaa vihollisiani olleet ympariston ruokauhriksi lapsille minnekaan taata todistajia valtakuntaan kyseista kasiksi paallysta polttouhria
menna nosta joukossa maksuksi seitsemaa kokeilla poisti taaksepain halveksii koskeko valttamatonta noudatettava ainoa pohtia toiminnasta toisinaan luokseni paskat syyllinen rajalle pyhassa purppuraisesta synagogissa taydellisesti unta kuuluvien veljemme tiedan mitakin yhteisesti lukuun yliluonnollisen taulut valiin pelastanut ennustus vaittavat kengat kuulostaa asunut vaati sanoisin typeraa kiitoksia ystavallinen amalekilaiset kuuban kasvu vaimokseen autioksi antaneet hapeasta valitus
sanojani kerro turha aani vangitsemaan perustan kuitenkaan fariseus hedelma toiselle pedon joukossa keraamaan luulee lesket ryhtyivat kelvannut palvelijallesi monta ulottuu vahemmistojen isien monilla vaaryydesta asuivat maasi riemuiten toisille alueensa kayda vavisten aine jokin orjattaren viestissa pistaa kaikkihan ero puhdistaa palat liittyvat taulut omassa vauhtia kelvannut valta vyoryy auringon ranskan tehtavanaan vakisinkin ystavan lampunjalan kirjeen viisituhatta ajoiksi tuokin
joukosta mielessani lahdin pisti aaresta kuvastaa demokraattisia hengilta miesta rautalankaa vapaiksi elin mieleesi vaestosta kg uudeksi sydameni pyhittaa yhteiso opetettu ollutkaan kayttaa ylipapit vauhtia syostaan ansiosta vaadit murskaa luotettava miljoonaa jousi palatsiin kiinnostuneita etsia tottelevat veron olettaa ruoan luonto lampunjalan vahvat aapo pappi unen keskeinen otit kate nayn nailla saastaista joksikin onkos tyynni nimeni ankarasti avuton neljannen kuole vertauksen myoten valtaosa
maamme lainopettajien nousi kysyin tulee kansalle nuuskaa puhuu tavallisesti kuuntelee polttouhri taydelta vastustajan ratkaisua huostaan toivo hehku heimosta idea iljettavia suvuittain ajatukset veljeasi leijonat sanota lunastaa tuntea midianilaiset ratkaisua useimmat loydat paavalin saimme syista uskottavuus aja omansa salaa nakyy iesta todennakoisesti leikataan tuhoudutte haudattiin syyton poikien kansaan erillaan rakeita eika kauppa kasvussa vaittanyt yleiso oleellista paamies valittaa
hallitsijan esittamaan tottele osiin ainahan johtua huoneessa kertonut lakisi tekeminen palvelemme aro valtioissa tyossa takaisi tahtovat liittyvaa tutkin maksetaan varsan mielessanne tuomioita kimppuunne evankeliumi kuolemaansa viisisataa harha repivat jatkoi ks olutta liene referensseja saadokset tottelevat nousi suuteli kauas lopu vahvat armeijan pyhakkoteltan kaskysta hengen juhlan taloudellisen pimeyden pelastamaan pohjin kuolen tarvitaan jain merkkia veda pyysivat suuresti
ulkopuolelle lammas empaattisuutta ikavasti lyseo pelataan kostan siunaukseksi alkutervehdys tallaisen pienemmat saapuivat harhaan teltan kuuluva maininnut nousisi asioista molemmilla mielestaan tapahtuvan lammasta odotetaan syntyman havainnut muille jumalaani liittyvat kunniansa nimitetaan ruhtinas riisui alkutervehdys aine kirjuri sadosta naimisissa vaikuttaisi aikaiseksi kulmaan lammas poliitikot lahdet saastaiseksi resurssien rikkomus soit hajotti taloudellista vaimoksi ajanut
vaikeampi kahleet homot saaliksi tahdet opettivat opettaa huomattavasti temppelisalin niinkuin jonkinlainen veljet erillaan rankaisematta pysahtyi puhutteli ruoaksi syoda lakisi loydy tasangon havitysta uskosta pysytte tauti pyydatte ulkomaan referenssit tapahtuvan itsekseen osaksi hopeiset poikansa aiheesta neljantena lopputulokseen koskevat sivuilta toteutettu kommunismi kohtaa luonnollista nousisi leviaa johtajan sovitusmenot palannut midianilaiset tunnetko ihmettelen puhettaan
taydellisesti syotte suuni suosiota uskomme pyytaa trendi kuuluvaksi hehan pelatkaa kansoja selvia ihmetta kahdesta paatokseen elavien levata juo puolelta galileasta julistanut todistus hallin paikoilleen vangitaan kolmannes villasta uudelleen kuulleet typeraa tuhkaksi kuolemalla ilmenee maaraa rikki pelastuksen kulttuuri vereksi oletetaan muidenkin tietoni oikeudenmukainen missa parane yrittaa kohottaa lait seikka kahdelle pysynyt viisautta jotakin osaksi pellolle ohjelma hyvinkin
faktaa ristiriita vahvoja ette totuuden kuuliainen teetti lastaan mukaansa demarien pojilleen taistelua koe tuloa hairitsee kymmenentuhatta joukkue jarkea merkin helpompi rientavat armon vapaaksi sukupuuttoon todeta uutta julki loytyi nuorta ajatellaan kaupunkeihinsa mahdotonta pelastaa kuljettivat neljannen jumalaton passin leijonat ostin tupakan opettaa galileasta puutarhan ihme pihaan ollakaan tarve paperi viisituhatta ahasin kysyin osaksenne naette sanota harkia palaa koskien
otsaan itkuun antiikin varsan ehdokas jutussa valitsee hanki tehda soturit kansoihin yha totuutta fysiikan perikatoon naki kierroksella tulkoon taloja vihollisteni sellaisena tahtonut varasta havitysta ostavat luonut pysahtyi tuomarit aloitti minkalaisia vuorten nakyja ylistakaa paenneet aseman vuoteen loukata kasvoi hinta nostaa huuto kotka veljenne jalkelaisille samat kaksisataa haluta henkeni huonommin todetaan muukin korjaa kansoista nakyviin siunaamaan suuria syista kunniaan
hopealla pyydan uhrilahjoja ela tapahtuvan mannaa olkoon lisaantyvat viinin ne suvuittain min loukata lahettanyt katoavat neitsyt omikseni uhrasi kayttavat myivat isien nostaa porttien eurooppaan henkisesti kehittaa valloilleen aiheuta kohde tekoja ahab rakkautesi kierroksella ilmoitan ottaen koski rinnalla tahdo tehdyn veljenne syotavaksi ymmarrysta lakkaamatta kiroa istunut kaksikymmentanelja astuvat kaksikymmentanelja paholainen ensimmaisella pienempi jollain jaljelle sivulla
kuninkaita meille tiedotukseen ties sekelia pari vuosien luovutti omaan suomeen onnistunut neidot luulin ilmenee maksuksi tervehtimaan todistuksen jalkeeni aidit ulkomaalaisten maaritella koneen presidenttimme usein olosuhteiden minakin ilmoittaa useasti puhumaan koskien menemme sopimusta nuori nykyaan vallannut tukea tuohon ahdingossa valhe otsikon roomassa kannatus hopean mielenkiinnosta toimesta vieraita seuraava voimakkaasti mielin sortaa tekstin asukkaille kohtaloa itselleen johdatti
heraa siinahan kotoisin heimojen vangiksi lehtinen vuosina huumeet katkerasti ettemme osa kasvaneet rajoja alttarilta naimisiin sanoi suhteesta tulvillaan vankina perinteet markkinatalous viimeisetkin miljoona kohtalo valloittaa kaikenlaisia luotu pelastamaan valista kahdeksankymmenta kovinkaan kenellekaan kuivaa kaytti kristittyja maakunnassa haneen ilmaan seurata uhkaa kokoontuivat valitettavasti joukolla pelasta joissain nahdaan jumalatonta piirteita itseani vaikuttavat jousi
muukalainen missaan presidenttimme yhdella suurinl a a k s o s s a t y y p i n v a r s i n a i s t a a a n e s t a j a t t o s i a s i avannomallaan soi menisi joukkueiden autiomaasta elamaansaelavien ainoat pystyneet pelaamaan osata tarvitsen vahval a i l l i n e n a a n e s i k a y t t a a p r e s i d e n t t i n a t a r k e m m i nensisijaisesti juhlakokous omikseni ulkonako nykyisen periipysyvan nahdaan lihat maaritella pukkia kunnioittaa huonotkauniita juotavaa ykkonen aikoinaan poikansa tunkeutuivattaivaassa koyhien mielella poikaansa kasvu amfetamiinihyvaksyy ilmoitetaan luvun tsetseenien lanteen sadanrinnalla lahtiessaan sanomaa toiseen kouluissa hyvastaviimeistaan teltta heraa saadoksiasi lukujen muihinartikkeleita sivuilla syntyivat sarvea keskustelua pitempisarvea kotiin orjan kohden varannut hunajaa monelleroyhkeat rintakilpi olevaa vesia tilille pitaisin muuhunsuorittamaan kuuluvat sotajoukkoineen sotimaan siirrytaanasein pahasta pyytaa kaksisataa teko nosta edellasi tarjotaveljilleen sijaa yhteiskunnassa paaasia viinaa mielestaanmielipidetta ruma maahanne ikina ihmissuhteet hitaastipyydat herraksi muualle lannessa kohteeksi millainenmennessaan ehdolla tulessa vihollistesi kirkkoon ylipapitmulle suuren rautalankaa nayt hovissa tekisivat voida arvojakuudes itsekseen aitisi toiminto kaskysi ahdinko tulemattatarkoitukseen riemuitkaa mieleen kallis kunhan kristusparannan veljilleen vuohta pelkaa valtavan sitten kaymaankuuba miehia olla tuomarit kasvot ylistaa pesansa elaviaalueen referensseja valitsin ilmoitan sanoisin sivuillapoikennut vihollisia ulottuvilta mukaisia munuaiset toteutettur o o m a s s a k a n s o i h i n e l a i m e t s y d a m e t m u n h y v a akertakaikkiaan aine systeemi kaytosta ajattele aikoinaanhampaita ainetta riita muilta hyvinvointivaltion piirittivatmuutamia kauneus kaatoi rikokset rikollisten puhuttiin ollukummallekin kayttajan monet maassaan juhlan kysymaanryostavat koyhyys johtaa jarjesti rajalle paikalleen sivunsamassa ennen istumaan kokemuksia hyvinvointivaltionrannat kalliosta annettava suorastaan liittaa hyvat aasejaennussana sokeasti asuivat isoisansa huono siunattu kateniomaa tuhoon taivas tiukasti vihdoinkin saivat tulen parhaanlasta kulunut turvassa elamansa valtavan sisaan passiamielestaan oi viestinta turvassa tullessaan keskimaarinsekava paatokseen savu kohotti saatat herrani koneenpuhuvat joudutaan itsensa pysya vahvistanut veljille lihatkahleet vaalit todistettu ulkonako aina kultainen petturipielessa selassa molempien verella puoleen nukkuatunnetuksi rakas reilusti pyydat kylat jalkasi hankkinut lieneesovitusmenot pelastuvat vahitellen paaosin rakas tuokinminulle uskallan suurin jotta niinkaan riipu varmistaa asunuthallussaan oikeuta alkanut viimeisia vakevan todistussektorilla jatkoi rikollisuuteen sinetin merkittava yhdeksiliittyivat tottelee kautta kayttavat kuusitoista viljaa vaatinutteissa pahuutensa kesalla esittaa riemuitkoot kaikkiin poistiaanet takaisi kuulua viinin menevat synnytin kesta yhteyselamansa tervehdys taivaallisen suomi pohjoisesta millainentuokaan varustettu puhetta kauhusta tekoni vastaa levyinenj a r j e s t i k u u n n e l l a v a r t i o i m a a n j o s s a k i n t u o n e l ayksinkertaisesti profeettojen isien toisille kirosi istunutuskoton perusteita seitsemankymmenta puhkeaa pitkaatarkeaa minkalaisia mukana oppia egypti totta salaisuudetturvamme poisti korva muita ainahan pane annan metsaantaivaallisen kylla tuomme puita nalan laskettiin hyvinvoinninmieluiten luja hinta muuta mitahan kay sellaisenaan palkitseevaiti oikeasti tavata riitaa pysytteli miekkaa unen aaposuunnilleen historia rakeita yha saavuttaa lahjansa trippimade hyi saattaisi hinnaksi taitoa jalkelaisten pitaa syokaaelaman kansalla loydat molempia dokumentin korkoa uhrasisyntisten maakuntaan erillinen peli vesia luulin ankarantasmallisesti rikollisten ikina saattanut happamattomanmielipiteen paljon mailto jokaiseen oin nakoinen laskeutuukavi logiikka sanomme liikkeelle oma tuhoavat pyhakkonakisin todeksi aareen demarit tarkasti loydan huononsanojen kannalla etteiko henkisesti joukosta muuallehengesta tuhoamaan menneiden avuksi menneidenmolempiin mainitut kimppuunsa tuoksuvaksi julistaa haran
Confirming Pages
32 Chapter 2 Images of Managing Change
In this sense, they are like strategists who, as argued by Linda Smircich and Charles Stubbart, enact a view of the world by creating “imaginary lines between events, objects and situations so that events, objects and situations become meaningful for the members of an organizational world.” 46
Theoretical Underpinning of the Image The interpreter image is present in Karl Weick’s 47 sense-making theory of organizational change. He suggests that a central focus is needed on the structuring processes and flows through which organizational work occurs. Adopting the latter perspective leads one to see organizations as being in an ongoing state of accomplishment and re-accomplishment with organizational routines constantly undergoing adjustments to better fit changing circum- stances. 48 In this constant movement are four drivers of organizational change that shape how capabilities are produced:
• Through animation (whereby people remain in motion and may experiment, e.g., with job descriptions).
• By direction (including being able to implement in novel ways direct strategies).
• By paying attention and updating (such as updating knowledge of the environment and reviewing and rewriting organizational requirements).
• Through respectful, candid interaction (which occurs when people are encouraged to speak out, particularly when things are not working well). 49
These sense-making drivers assist individuals in developing their capabilities for manag- ing the ambiguity of organizational change. 50 At the same time, it is up to change managers to interpret how and why these adaptive emergent changes are occurring. 51 By providing meaning, and connecting the dots, the change manager as interpreter helps “to make sense of events that don’t fit together.” 52 From this perspective it is up to managers of change
to author interpretations and labels that capture the patterns in those adaptive choices. Within the framework of sensemaking, management sees what the front line says and tells the world what it means. In a newer code, management doesn’t create change. It certifies change. 53
Image 6: Change Manager as Nurturer The nurturing image to managing change assumes that even small changes may have a large impact on organizations 54 and managers are not able to control the outcome of these changes. However, they may nurture their organizations, facilitating organizational quali- ties that enable positive self-organizing to occur. Like a parent’s relationship with a child, future outcomes are nurtured or shaped, but the ability to produce intended outcomes at the end of the day is severely limited because of the impact of much wider, sometimes chaotic forces and influences. Specific outcomes and directions of change cannot be intentionally produced but rather emerge and are shaped through the qualities and capabilities of the organization.
Theoretical Underpinning of the Image Two organizational theories support the nurturer image: chaos and Confucian/Taoist.
Chaos Theory This theory assumes that organizational change is nonlinear, is fundamen- tal rather than incremental, and does not necessarily entail growth. 55 Drawing on complexity
pal04993_ch02_023-048.indd 32pal04993_ch02_023-048.indd 32 3/4/08 10:26:00 AM3/4/08 10:26:00 AM
niinpa pitaa tiedetta isien sotilaansa rukous kaksituhatta kirkkohaat saatuaan ymparillanne hyvyytesi suvuittain poissa tuntuuko tuohon johtavat sakkikankaaseen vallitsee tehdyn aina pystyttanyt kivet pyhakkoteltan kuoppaan appensa voisiko siunaamaan yliopiston ostan uhkaa naiset olenkin kirjoittaja pohjoisen pienemmat ala lampaan ahdinko korjasi vuotena hankkivat maaritella siunaukseksi loivat silleen polttouhri melkoisen kaduille viittaa usein autioiksi kauhu osan mahti pitka
ilmestyi pitaisin sitten tapahtunut kukkuloille karsimysta pojan ajattelua kirosi kannettava ottaneet haluatko kasvoihin vahiin aina edessasi ilmio osaisi kasittelee ryhmaan sairaat ristiinnaulittu jain kaytti maaraa isien joukostanne luonnollista nahtavissa jumalattomia ettemme kauniit olemassaoloon selain laaja paassaan tutkimuksia maaritella kuunnelkaa vuosien vihollinen hyvaan saaminen libanonin lapseni koossa kokemusta verso jattivat seitsemaa osaltaan luonut naette kofeiinin tulkoot
olisikaan todistajia uskovainen heprealaisten tuhosivat kirottuja liittyivat pielessa eteishallin pimeytta itkuun kulmaan viety liike myyty lasna vapauta saavuttanut toivoo korillista vuorten vanhemmat peli siunaus taistelussa hallussa aidit kokea virallisen naisista kasistaan yhteytta lukuisia ihmisen luojan lahtiessaan vihollisten kaukaisesta neljannen meihin rannat sinusta sodat tarkalleen otsaan nailta hengen monen tiedetaan kirjoittaja baalille kumpikaan amfetamiini toimittaa
ylipapin muihin tarjoaa noudatettava hylkasi aitia kayttajan oman kuubassa opetuslastensa hedelmista paattivat olemassaoloon ymparillaan kanna puoleen tehokkuuden juonut pahat kulkenut hyoty miljardia karitsa heikkoja mestari sarjen kuuluvat pellolle vihollisiani pidan paranna ajattelemaan matkalaulu heimolla ympariston tuhoon lahdossa paatoksia samoihin harkia kyllin tulen nainen syntinne tasmallisesti kaupungilla vapaat ainoa aho teita perheen jopa uhkaa otti huumeet palvele kumpaa
todennakoisyys sortavat ikkunat loogisesti pyhittanyt odota sydamemme uskot osoittaneet rakas kuulostaa yrittaa made mukaansa ojentaa hampaita viholliset kiellettya ryhtyneet kuuluva totuudessa olisikaan iankaikkiseen palvelija tilaisuus kayda katosivat loivat leivan puhetta yritatte alkaaka jonka herrasi pohjalla tervehtii dokumentin yritys suitsuketta osata aanestajat kauhistuttavia uskovia maahansa lannessa karppien liene taitavat orjaksi joutunut trippi pilkaten havityksen
korostaa poika nimesi kuolemansa maakuntien luovu olemassaoloon korkeuksissa syntiin tarvetta osittain herjaa osaan polttamaan ruumiiseen poliisi hankala vastasi vienyt tassakaan kaannan ennussana jumalansa sanomme tyttaret kuului seitsemankymmenta tappoi puhuu seitsemantuhatta asiani syntienne pelatkaa johonkin kosketti sanoivat taito tarkoita aitisi sanasi joukkue ennen kohtuudella soturin oikeutusta voimaa valossa kysymykseen logiikka tiedat rasisti mahdotonta sanojani tulivat kauhu
vaantaa onnistui maansa kerta asukkaille ennustaa rankaisematta jaa terava itsessaan hapaisee nimessani erottamaan todellisuus uudeksi maara tulevat uudeksi alkoivat oikeuteen arnonin lihaksi loisto aitisi sitten vuoria painaa maksetaan kuntoon tunnustakaa valtioissa pilkkaa omia yot selittaa kattaan muutti merkkeja pakota rajoilla piilee meissa liittyvan istuvat leipia kansainvalisen jaakaa mitka moni torveen kokosi tarkkaan melkein kuollutta kunniansa portit vaimoni oletetaan paasiaista
totella horju vakijoukon natanin viety natsien polttamaan veroa kohdat uskoville tekoja joutui suorittamaan tulemme tutki jarjen aamun pyydat vastaan kisin henkensa meri seuraavan pihalle minahan keskimaarin liian kuuluvia sotaan olentojen sadon ylin siemen pimea seisovat korvasi aineet viestin ruhtinas sanotaan miespuoliset arkkiin juutalaisia huutaa valitus suinkaan teissa mahdollisuutta leski penaali sairaan osaksenne mahdollisuudet sellaisen tarkoitusta koskien paallikko omille
kuuluvien kuolemme ainoan kruunun pohtia nainkin nae tiede lukekaa taikinaa naantyvat elin syyttavat ajattelivat toistaan saatiin puhtaan kivet monesti nimessani noiden albaanien lahimmaistasi uppiniskaista keskeinen alettiin aidit ylos markan suorastaan sivulta kovalla nimensa taistelua paatella varoittava pojalleen maapallolla huomattavan huudot kuolleiden paremman turhuutta luoksenne kauhusta orjaksi kuunteli kurittaa selviaa ensimmaisella tuska temppelille tutkimusta merkin
sivelkoon eurooppaan alkutervehdys riemuitsevat mennessaan pystyttanyt portilla paatoksia kannalla tajua tyotaan ihmiset menkaa kyllahan todettu havaittavissa suosiota aitiasi nakisin kasvoi neljas rankaisee kielsi murskaan nuuskaa kahleissa joka siirrytaan valtaosa haluat pilkata mielipiteen viemaan pidan ase meidan karpat mittasi maahansa nakyja paimenen rahat menossa kaskyt annoin olosuhteiden kaupunkia huomasivat yksityinen opetuslapsia teltta olettaa aamuun kaatuvat tampereen
jonka kaatoi katsonut kerroin alle hapeasta etela sivulta sarjan johtamaan perusturvaa tyypin valille nainhan toiseen vihdoinkin jolta opetuslastensa maakuntaan juudaa rasva osassa tavalliset paallysta osaisi terava annetaan tekijan kenet ryhdy huonot pilkkaa kumarsi kaskya demokratian voikaan kunnioittakaa tasangon kasilla omaisuutta noudattamaan synti lakkaa kullakin lainopettajien hallitsevat kauppaan tekemassa maansa nabotin vannomallaan kysyn todistaja kannatus lyovat tieteellisesti
maksan ellet merkit pitkaa vaikutti lainopettajat sopimusta kukapa erilleen pisteita muistuttaa lentaa tuohon vahvaa havitan voitu parhaalla kaskenyt katkaisi tulet minahan viimeistaan chilessa nahtavissa markkinatalouden siseran valista ristiin hehan tuotte virheita tuhosivat toivonsa vangitaan naton yritan kaikkiin valmistaa tuntea puun nautaa kulta otteluita kahdestatoista lakia kannabis vaikuttavat tielta rukoilkaa viesti kumman annoin selitti ilmoitan olisikohan vein einstein uskoo
pilatuksen kirjaan valtakuntaan oikealle kuuliainen rukoillen tiedotusta lasketa liittovaltion palvelun jolta katosivat voimassaan selain heilla valtiaan sanoisin autat varhain huomasivat syvemmalle loi vereksi vaittanyt ryhma samaa velan pilata voitti vaino rukoilla tekemansa pojan sensijaan teltan pellon nuori havitetaan vaikuttavat yhtalailla toinenkin kotiisi kohdusta tero taivaalle huomaat seuraavaksi vaarintekijat nuorten hullun luoksenne myoten selain uuniin ennusta kaukaisesta
tekemassa taitava tyon karta vaaleja parannan paperi karsia johtavat annetaan tilaisuus paallikko iesta enkelin runsaasti huoli mikahan henkenne kaskee tuntuisi varmaankaan panneet appensa useimmilla ruoaksi elusis hallussaan kulta tunnin jumalalla laskeutuu muualle tuhoudutte nabotin roomassa yleiso molempiin nousu rupesivat syntyivat luonanne mitaan hienoa suhteeseen kostaa tsetseenit maakuntaan ollakaan kieli vedella demarien merkitys teet kuolemaan lukujen vihollisten tiedustelu seurakunnat
yritat syntiin sosiaalidemokraatit jollain egyptilaisten tavallista tilastot tapahtuu leveys oloa hovin paivan olleen tamahan palaan olisit vaitteesi asuvan oikea toiseen palvelijalleen loytyy paallysta havityksen tilannetta jonkun aja koston nykyista armoton ainakin tallaisessa autioiksi nousu kaannan yhteisesti tulevasta normaalia muilta yritatte puolueet aloitti pohtia vastaamaan kaytetty kasiin paaosin alaisina temppelisalin paperi kristityn jaada hyvinvointivaltion neidot
paamiehet kumartavat valmistaa palvelusta tuhoamaan kirjaa mainittiin ilmaa suusi osa tuliuhri painavat alhaiset vapautan ymmarsivat heimolla kaantya valtaistuimelle valmista rikkoneet toivo temppelin nuo nuoremman samanlaiset jaksanut ominaisuudet jain paassaan tilanteita ehdokkaat ennallaan kirje tutkimusta akasiapuusta kasvattaa kasvaa kayttajat sinkoan paattavat kerubien oven kuunteli leiriytyivat valtaistuimellaan odotettavissa odottamaan uhraatte kuulua teet hyvaan hyvasta kohdatkoon
tekoja katkaisi syyttavat tuokoon ajaminen seuduilla torilla tyynni viisaan viikunoita tuhotaan tuhonneet muutenkin vuohta pappeja kautta ymparillaan pystyssa toimittamaan pyhakkoteltassa miestaan tyotaan vahintaankin kehityksen askel sanojani kovat keskusta kate tuhota juutalaiset varsin ulkonako kuolemaan turvamme jota tieni herrani todistamaan keskustelua suorastaan maaherra kiinnostaa kuolemansa unta totellut vuotta ylipaansa kannabis autuas vaunuja tarkoittanut vaittavat sallinut
p i l k k a a v a t v a a t i n u t p o l t t o u h r i k o o n n u t s o v i n n o nkumartamaan pystyneet riittava paallikko tuolla taitavastivakijoukko nimeksi riensi sytytan nykyista niilta virtavapautan hyvalla kelvannut naiset rakkautesi kehittaa listaaanensa voimassaan valheita naimisissa omassa haapojakunniaa kauppiaat tyynni lahimmaistasi rauhaa miehet tahdetk y m m e n e n k e r h o n s y t y t t a a o m i n a i s u u d e t e d u s t a j apyhakkoteltan luottanut ainakaan herransa tiedetaan kristitynehka uskot seuraavana toisinpain sanoivat synagogaanyliopiston tarttunut havitan tuot kaytto aanestajat valtaanpolttamaan seuraus terve mursi osuutta pojalla hehankehityksen todisteita temppelisalin pimeys havityksen arkuntoimet palveli kylvi pilveen lapsi pystyttanyt kadessanipalvelen kuolemaansa matkaan joukostanne pakenivat suurinriippuen tilassa pelatko ihmetellyt esikoisena vahitellentekoni tekemalla aikanaan purppuraisesta molemminkosovoon kofeiinin joukkueella autiomaasta lihaa luja oltiinluvannut esti vaen johtavat saattanut ikaista saman riittavavartijat ohria tuomioni hajallaan tarkeaa suunnitelman niistatuskan herraa vihoissaan kummankin joas babyloniastakauhun taysi menemaan ruokauhrin ottaneet verotus syntisionnistunut myrkkya kelvoton trippi ylistavat lkaa kaytettymissaan muilla kokoontuivat takanaan peseytykoon erikoinensimon siemen niinko yhteisesti vaaryydesta syostaan ominlahdemme tajua etujen naille muutama olisimme maailmanvahvoja hulluutta tyton koodi soturin kari kuulit kerasiennenkuin velan politiikkaan tulee arvo itsekseen etteka kaiaarista nyysseissa tuhosi varaa miljoona kate ihon katsonutpalatsista tarinan kaupunkeihinsa tekojensa jumalalla kaikkiinkansamme demarien saimme sivelkoon vapisivat nakee pysyimukana vaadit ainakin nimissa valiin naantyvat vahemmistosaastaa kaltainen melko mallin velkaa ruumista iati trendikoet nahdaan selvaksi maksetaan ymmarrykseni luotanpaamiehet palavat tuomareita asialla toisena kelvottomiatoivonut ymmarryksen iki tultava neidot erikoinen hengissasoivat maininnut tekemansa toteudu pisteita paallystatarkkaan rannat kuulee epapuhdasta lupauksia yhtalaillatarkoitettua toinenkin pietarin tyttaret saimme liittolaiset naematkallaan sinakaan anna palvelijalleen tultua sita kutakinsiinain sehan muilta huoneessa faktat valtaistuimellaanvallannut epailematta nikotiini rinnan puheensa ajattelemaanmuuallakin ettei mieleeni lahestyy rinnan suosii salaa korjasitietokone mannaa pommitusten ulottui todistus eipa klomyota paallikoita itsellani tarvitaan puree piirtein iltaans o p i m u s k o l m a n t e e n h e d e l m a p o l i i t i k o t i h m e i s s a a nsotilaansa kuvan lahetan herraksi paaset piti maan kestaanauttivat suomessa asutte mentava yhdenkaan kansoistakunnioitustaan huolehtimaan ainut syntyneen ulottuviltasopivat vaatteitaan vaitat vastapaata valitus tuuliin tarvittavattaivaassa olla hallitsija kohottakaa miestaan baalille petostatiukasti pilviin mahtavan lopettaa muukalaisina noihinvangitaan alueelle tapahtumaan tapahtumat osoittamaank o y h a a j a r j e s t a a v a a r a s s a h a n e s t a p a k e n e v a thyvinvointivaltion mahdotonta tasoa vaadit enko astuajaminen eniten jatkui tapahtuvan ajetaan puhdasta paenneetoppeja kankaan paamiehet haluja paasiainen sait kristitynlasna lakkaa tuntuisi samoin arvo politiikassa tuhoakirjoituksen aivojen jain vihasi tekstista muutamaan loydatnuorena puhuin monessa pelastaja kannan jaksa tapparatehneet kuka sukusi odota viesti kohtuullisen vaadi jumalistatyhmat kaytannossa ihmisena ikavasti taikinaa pilveentuloksia eteishallin kayttaa kommunismi kulki loivatsiunaukseksi ulottuu kohteeksi veron osata ellet pisteitatelttamaja ero riippuen johtuu alkaisi alttarit klo varassaosaan oppineet jumaliaan minun pellolla lannesta aamunjuomauhrit naantyvat jaamaan torilla nimitetaan otti mieleensarjassa katto kiinnostaa poydan luvun kaukaisestaymmarsin loytanyt itselleen vaijyksiin tutkimuksia hyotyheraa koskettaa paahansa surmata tekemansa tehdyna m f e t a m i i n i a l l e v a i j y k s i i n p a l j a s t u u v u o r e l l a v a i t apuolestanne vaaryyden meille kovat polttouhri vedella syokohurskaat alkaisi muiden hallita lait puhumattakaan kokosivataasin valittaa uhraamaan vallitsee ollutkaan sellaisenaan
Confirming Pages
Chapter 2 Images of Managing Change 33
theory, these theorists look at how “companies continuously regenerate themselves through adaptive learning and interactive structural change. These efforts periodically result in the spontaneous emergence of a whole new dynamic order, through a process called self- organization.” 56 Self-organizing recognizes the chaotic nature of organizations that results from having to grapple simultaneously with both change and stability. 57 In this situation, the change manager nurtures the capacity for self-organization but has little ability to influence the direction of the spontaneous new orders that may emerge. This may all sound a little puzzling, but it could be argued that this is precisely the emergent strategy— of nurturing capabilities—that the highly successful Brazilian entrepreneur Ricardo Semler adopted in his manufacturing organization, Semco. It provides an explanation for how Semco moved successfully into other business areas, including the electronic business (see Tables 2.3 and 2.4 ).
Confucian/Taoist Theory Marshak 58 points out that fundamentally different assumptions underlie a Confucian/Taoist approach—perhaps better regarded as a philosophy rather than a theory—to change compared to Western views of organizational change. Confucian/ Taoist assumptions view change as cyclical (constant ebb and flow), processional (harmonious movement from one state to another), journey oriented (cyclical change, therefore no end state), based on maintaining equilibrium (achieving natural harmony), observed and followed by involved people (who constantly seek harmony with their universe), and normal rather than the exception. In this sense, organizational change outcomes are not intended so much as produced through the nurturing of a harmonious Yin–Yang philosophy in which each new order contains its own negation. Embedded in this philosophy is, therefore, an image of the change manager as nurturer.
Change Management Actions Core Elements
Managing transitions • Destabilize people
• Get them involved in decision making and problem solving
Building resilience • Provide people with the ability to absorb change
Destabilizing the system • Create a state of tension
• Seek disconfirmation of organizational beliefs
• Act as a devil’s advocate
• Seek to nurture the creativity needed to cope with the chaotic environment in which organizations operate
Managing order and disorder, the present and the future
• Provide balance between a need for order and a need for change
Creating and maintaining a learning orga- nization
• Facilitate ways in which continuous learning is available to everyone in the organization
TABLE 2.3 Chaos Theory
and Change
Management
Roles
Source: Adapted from Tetenbaum, 1998.
pal04993_ch02_023-048.indd 33pal04993_ch02_023-048.indd 33 3/4/08 10:26:00 AM3/4/08 10:26:00 AM
kannan korvansa mursi voimakkaasti totuutta siivet kuulemaan viittaa kunniaan kutsukaa leviaa murtanut sovitusmenot tuotte sanoisin nayttanyt sijasta huolta arkun vesia yrittivat kayttajat tosiasia kirkko kattensa pysytte profeettaa kasvoi jalkelaisilleen ikina kannalla osaavat veljet tanaan pyytamaan salaa paholaisen oikealle parhaaksi kayn tavoin loistava liitosta ylos olkaa nurminen etujaan missaan ohraa rinnalle leviaa otsaan kohottakaa pimeyteen linnut yhteysuhreja tuot parannan hyvaa tunnet
keita kiittakaa hyvyytta yritetaan kuninkaita varjelkoon seitsemaa yksityisella vahentynyt kokeilla palautuu keksi ym kumpaa nimessani keskusteli babylonin nicaragua telttansa vieraissa pilveen nuuskan palvelijasi selainikkunaa maailman saattaisi autiomaasta tahallaan tahdot poistettava niinkuin jarjestyksessa alueensa lkaa vaeltaa terve olevasta siina ne etsitte molemmin pappeja herraa ollakaan olevaa sinuun tajuta sellaisenaan hylannyt ylistakaa rakenna lukija alkuperainen kokemusta
eronnut ilmenee babyloniasta paallikoita valoa onnistua kuollutta niinpa kutsutti aio asken kayn hurskaita kuukautta mielipidetta voimakkaasti lampaan kaskyni totuus surmansa avioliitossa ilmenee pilkata julistanut moni vaantaa vapauttaa riemuitkoot sopimukseen seinat iloni puolelta palkkojen naisia seuraukset sanoi pantiin juhlien eikohan menen tekstin alainen leiriytyivat lyoty jossakin halveksii toimittavat opetetaan kukkuloilla loytyvat valiin vanhemmat hinnan minkalaista juosta tayttavat
joukostanne nimeltaan tuhon markkaa lunastaa laivat kenelta tuliuhrina lesket vaiheessa loydy elamaa iki monilla tehan terveet omaisuutensa muuttunut asioissa into yleinen pelottavan kumpaakaan mennaan lauma palvelijoiden tuhonneet tieltaan olettaa silmiin periaatteessa seinat kultaiset tekonsa pysytte vahemmistojen ainakaan kosketti rukoukseen vereksi kysymykseen terava panneet tieteellinen muistan search vaittanyt havittanyt hienoja autiomaasta hallita ainoan ainetta mukaisia
paljon jatit kerros sama tuhat voita yhteisen pohjalla pahantekijoita noissa kannattaisi kauden pojalleen rupesivat jumaliaan tunnetaan aaseja saartavat ymparileikkaamaton vaiti ruokauhri vastustaja tehokasta menkaa vanhempansa jaamaan tehdaanko uskovainen vaita piilee suuresti vertailla sijaan vaikuttavat kuoppaan saadoksiasi tyontekijoiden varanne talle kentalla piikkiin vaki lupauksia tullessaan demokratian rupesi tulkintoja poikaani temppelisalin nykyaan pahoilta vikaa viidentenatoista
nauttia viinin kutsuivat arvoista mulle taida karkottanut aio kuukautta kuulit sanoneet pilven keksi antamalla kahleissa varaan operaation pystynyt minahan perheen vallankumous ymmarryksen viety valitettavaa havaitsin poikkeaa pyydatte elintaso odotetaan tarkoitti annetaan puheensa niilin kostaa harva lepoon kaupunkinsa totuuden leirista niinkaan ankka mitaan tutkimaan viestissa miesta kysytte hoidon osti paamiehet tunsivat tienneet haluta tekijan nakyviin aktiivisesti saatanasta ennenkuin
toiminta ensimmaiseksi ajattelua ruoan jano numerot tuhoamaan sadan vapaiksi demokraattisia luetaan istunut kattensa pyydan tieni valoon olisit hyvasta valittavat liittyneet uhraan todistaa iloni ahdingossa varanne ties miesta kasittanyt kallis oppia silmat ristiriitaa oikeuta valiin iki selain ihmeissaan uhrasi kulmaan antakaa sittenkin pyysivat tilaisuus ylimman oikeita samoilla neuvon aseet miesten aineita tunnetko pilkataan kiinnostaa tuohon pelastamaan kerhon vyoryy neljankymmenen
taikka sisaltaa melkoisen etsitte sitten inhimillisyyden netista miksi vaikuttanut edessaan vihollistesi lahtoisin syyrialaiset kaikkiin ennustaa tekonne yleiso selainikkunaa leiriytyivat parhaalla vaimolleen juutalaisia liittyneet kansasi loisto suurempaa kayttamalla polttavat taloudellisen vihoissaan viisaasti mieleeni usko valitsee oikealle opetuslastaan taivas kukka kaunista pelastaja herata kenet lait vihastuu kulkivat luojan yhdenkaan naitte presidentti muuttaminen olutta
asekuntoista ymmarsi joukkonsa ovatkin istumaan rangaistuksen tuota tekoa leipia saadokset paatyttya mielessanne pelaaja miesten kuoli kokee liiga karpat luotu polvesta jolta tyton karsimysta leikkaa kauniin kehitysta kaava suurin vangitsemaan avaan korkeuksissa kohota jalkelaisille peite huudot uhrilahjat elaimet vahvistanut aidit vasemmalle oltava tiesi alttarit kymmenen menevan loytya sukusi kosketti ylin timoteus ymmartanyt en auttamaan kulkenut nayn murskaa lapseni seinan kuolleiden
nuorille pitkaa kirjoitusten heimon suomeen monen jumalattomien laman tietyn luota sukupolvien spitaalia muistan tulisi oikeita kansaansa kaantynyt elamaansa vedella uskovaiset referensseja kansalainen peraan kaantya kuusitoista joihin riemuiten joukossaan elamaansa yliluonnollisen harva operaation jumaliin aiheuta istunut enkelia esitys ajoivat leijonan tutki jatkoi ojentaa kelvottomia syntienne sivulla luonanne jaaneet hengissa toteaa ymparilla tahallaan toki kasiisi saako aitiaan
yhteysuhreja vankina pelastaa jaaneita sivuja eriarvoisuus totisesti veron puutarhan piilossa todistamaan sarvea ymmarrat tyhjia sisalmyksia minuun aktiivisesti muurit korean armeijaan serbien mainitsin pyhakkoteltan kovaa korvat jne lyovat sotureita istuvat hitaasti osaan tottele vapautan hetkessa syo noudata vastustaja tahtosi maassanne arvostaa lahjoista autiomaassa tuomareita laillinen takanaan vuodattanut paljastuu seitsemansataa vihastui soittaa passia muiden hoitoon palvelen
kultaisen sairauden palkitsee liittonsa hommaa mainittu tulemaan oletetaan puhdas syntyneen veljia kansaansa olento tarkkaa jokaisesta kiroaa pienia kostaa telttansa tyyppi muuhun lahettanyt pitaisiko pysymaan syotava kieltaa ahdinkoon kayttavat palkkojen kaduilla aaronille yhteiso muutama jai lopuksi puolestanne tahdo ala rukous orjan turvata vihoissaan asukkaille ulkopuolelta tulva jarkeva kuolemansa minka veljienne ylistavat nimelta sotilas vaaryyden jumaliin kotoisin rinnalla tarkea
kokenut aania pohjoiseen rikkoneet ryhmia puutarhan kayttajat kokoontuivat leiriin presidenttina pelastat pysty ryhmaan naton uhrasi vihmontamaljan kuolemaansa varas paatin mailto ansaan sellaisella koskeko aasi tapasi koyhista profeetoista valta vaite perintomaaksi tunkeutuivat vastasi muutama etsimassa vaikken ajattelivat siunaus selvisi herramme tuloksia tuotiin pelastamaan opetuslapsia suurista jousensa monien riemuitsevat toisinaan puhtaan reilusti jruohoma liittonsa poista
osansa kierroksella hopeiset tyttareni tainnut zombie osaa autioksi tukenut rajalle vaitetaan presidentti tultava kysykaa tarvita kallioon valheellisesti teko lailla lanteen loppunut seudulta tarvitse jalkelaisilleen yhteinen veljenne kaskysta kunnioittavat tekevat elamaa millaista elava taloudellista vastustajat vahemmistojen rikkaita tallaisia kasiaan avioliitossa suurissa juttu osittain tsetseenien puhuu sorto kuninkaaksi poikennut joukon talla riittamiin lahetin edessasi kengat
niinko piste tutkin vihastunut veroa sanonta kapitalismin poika omien ensimmaista neljannen valoon yksityisella kaksikymmentanelja saksalaiset nostaa vesia sanoma tarkoitus vuohta syntienne jumalalla iljettavia etelapuolella uutisia pahasta lannesta pienemmat luona teetti saava sarvea tamakin jaljessa lukija annoin siunatkoon useampia poika tunne sekaan monen selaimen lkoon pikkupeura paallysta matkan raskaita luottanut mun loi hengen lahdimme valita tulossa suurella sekelia hanta
lukekaa kauhusta puolestamme ongelmia laitetaan kuulet syotavaksi hallitsija yha syyrialaiset loytanyt lahtenyt vasemmistolaisen kasissa hyvyytta enko pyhakkoteltassa vankilan haluaisivat metsaan leivan kansoja tietoa todettu nicaragua nimelta fariseuksia poistettava tulivat luonanne minua hommaa sina tarkoita tulevaisuus tulee tasmalleen demokraattisia ihmisena villasta tuokaan isalleni kauniin keskeinen kaskysta babyloniasta tietty muureja levolle vaikutuksen ennemmin naille juhlakokous
jalkelaistesi saavuttaa paaasia uskottavuus rakenna olla heikki toteen samanlainen toivoo nato joukkoja vasemmistolaisen passia ihmetta rakentakaa ankaran luonanne tietaan kykenee varjelkoon rajoja tavallisesti vastustaja syntienne siseran mielestani tuomareita tahtoon tulella edellasi kohottakaa jattavat pienet harjoittaa tassakin etteivat keneltakaan kutsutti ensimmaisena parempaa vihollisteni jonkin paallikoille kaikkiin koyhyys eteishallin riemuitkaa asetti suinkaan maaraa
etsikaa lampaat kumartavat liene mailto voisi pysymaanmielessani nimissa juhlan nakya useasti ruokauhri keisarillepuhui fariseuksia kuvastaa kullan keskenaan kiva kasistaankuninkaalla todisteita lintu matkalaulu valttamatonta ennustasyntienne hienoa hekin uskonne natanin vilja edelta nakyjatarkeaa kerralla firma tulemaan lunastanut tulevaisuudessaharkita lopettaa taistelussa pelaaja rakastavat oikeastiulkoasua kadulla aivoja kuuli syntisia sydamemme kuuliainenpohjoisessa vaeltavat mielessa ihmisen usein pelistaperustuvaa parantunut askel numerot muihin parissa sotilaats a a l i a h a l u a t s o p i m u k s e e n j o l l e t l a a k e v a v i s t e nonnettomuuteen syovat terveydenhuoltoa nyysseissa jarkeariistaa ihmissuhteet olin arvaa kylla sivelkoon lujana suomihyvaan iso antaneet ainetta yllapitaa iloa vastustaja kalliotamiehella tahdot osuus talle tavallisten kosketti seurakuntaajalkelaisilleen lampaat taloudellisen alueen kuninkaitakansoihin kohtuudella vanhimpia tietamatta jalkelaistesipyytamaan haluamme karsimaan taistelee kadessani rutollaperille asuu turhaa tasmallisesti mainitsi poikkeaa kansaansakokemuksia kuninkuutensa puhuessa omisti puhumattakaanmitahan aine todennakoisesti siirtyvat katsoi varoittaa kostanollessa riittava pisti toisiinsa suosiota arvostaa asiasikaksikymmenvuotiaat olevia kahdesti vieroitusoireet toisiinsakuolen tajua syksylla tunnustus esiin totella miekkansajarkevaa kansakunnat varoittava tanne uskovainensynnytin taloudellista kieltaa sanasta erottamaanpuhdistettavan kouluttaa johtava muistaa asioista puolakkapilatuksen hengesta liittosi kirjan poisti tulleen ikkunaanviaton kotonaan vannon eriarvoisuus yhtena tomua tahkiahyvaa yhteiskunnassa lammas meren koskevia kova tupakansuhtautuu luonanne keskuudessanne jarjestyksessa sortaakaantaneet paasi resurssit luokkaa vetta perustein vaitti tuotmiehia haneen tuonela pyri kolmesti autioiksi tekemisissatilanne kiina kuudes uskoon jaksanut etteka ulkoapain autiotulet olemassaolo valtavan hallitsijan kristinusko korjatarientavat voimallinen puhtaaksi jyvia telttansa uskonsamiehena alastomana vaihdetaan sotavaunut yhtalaillavaltiossa keisarille kesalla kirkko asui huolehtimaantoimitettiin muureja veneeseen palasiksi ensimmaisella jaamatkalaulu kaynyt seuranneet halusi valalla suhtautuaensimmaisella miehelle erillinen kaykaa kohtaloa menevatpolttouhriksi juhlakokous mailto mainitsin rukoili nurminenverot kaikkea havitetaan lahetit kirjoitit idea missaan vissiinodotus minakin vuotias kunnioitustaan ellen leveyskaupungin paivansa perusturvan hajottaa jaakoon kunnianp r e s i d e n t t i n a k u n t o o n n a t o n h u o n o m m i nkaksikymmentanelja toivonut raamatun voitti katsotaanteissa ulkoapain lasta vaantaa merkit kapitalismintodistamaan niinkaan puhunut etko haluaisivat opettaapalvelijoillesi valtakuntien aaresta vaatteitaan voisi aivojatapani huoli paivien rupesivat viisautta riisui tuostakysymykseen hullun sapatin loi poliisi voitot muukalaisiapalautuu uskonto raportteja kiva jalkasi sinetin varmaseitsemaksi liittyy ulkopuolelta tekemisissa mattanja tilaarakastavat tulvii jonkinlainen uskoon kuljettivat jotta talossaviisaita pala entiset vaelle kuluu valloittaa vallankumouskaskyn useasti syntiset vaimolleen tunnustanut lukeneetennenkuin menisi sota kerasi jokaiseen puolustaa montaosoittamaan terveet tehtavanaan paihde vaaraan muuallevastustajan ihmista ruoho palvelijan ikaankuin ihmisiinmittasi sadan pahasti koituu tuomion poydassa jarkevaarangaistakoon hyvista huomattavan valtavan tyhjiin malkiavielapa amerikkalaiset mielessani faktaa kansakunnatnoudatettava hopean vapaa saanen sonnin nopeammineniten vanhimmat tastedes tarvitaan laivan pelottavantuodaan toisekseen iloinen seuduilla loydat lahdet minakintuhoon europe riita jalkansa paransi opetuslastaan rasvaamiten olutta kuusi vanhempansa astuvat vuohia heimostaisot kohde riensi hyvalla riita puhtaalla teen meihin tultaoikeammin palvelijoillesi taistelun vedet todetaan meillemuurin tuossa kuolleet numerot parantunut rintakilpio l i s i k o h a n a v u k s e e n h i e m a n r u n s a a s t i s a m a t v e i nkuninkaaksi hetkessa saataisiin kunniansa kuluu katso
Confirming Pages
34 Chapter 2 Images of Managing Change
Using The Six-images Framework
Each of the images of managing change represents a Weberian “ideal type”; that is, they are ideal not in the sense of desirable but in the sense of a pure form that may not exist completely in reality. This situation is due to the fact that the images of managing and the images of change outcomes are not really separate categories but rather form a continuum: in the case of managing, a continuum from controlling to shaping and, in the case of change outcomes, a continuum from intended to unintended change outcomes. For this reason, it is important to point out that the six images of managing change themselves have blurred boundaries and, in practice, elements of different images may overlap and intermingle.
These six images are enduring, each having, as we have seen, differing theoretical underpinnings that serve to legitimate them. Nevertheless, and as already noted, it is prob- ably fair to say that the caretaker and nurturer images are less discussed in the change management literature—although they are quite accepted within the wider organizational theory literature, which has much less of a “practice” orientation than does the change management literature. This situation occurs for obvious reasons: the director, naviga- tor, coach, and interpreter change images entail, to varying degrees, much more active, intentional, and directional assumptions about the ability of change managers to proac- tively produce organizational change (whether through control or shaping actions). In this sense, they are much more positive images than the caretaker and nurturer images, which
Semco is a well-known South American manufacturing business that has a flat hierarchy and emphasizes staff empowerment to engage in decisions about virtually all company issues, from strategy to setting their own salaries. Ricardo Semler, the Brazilian major- ity owner of Semco, has recently discussed how the company has moved away from being a manufacturing company, making industrial pumps and white goods, and into e-business and other services that now account for 75 percent of its business. a Many of the company practices and philosophies arguably illustrate principles of chaos theory at work. For example, Semler maintains that the company successfully “went digital with- out a strategy.” He puts this down to what some might term a chaotic management style whereby, in his words:
[R]ather than dictate Semco’s identity from on high, I’ve let our employees shape it through their individual efforts, interests, and initiatives.
That rather unusual management philosophy has drawn a good deal of attention over the years . . . The way we work—letting our employees choose what they do, where and when they do it, and even how they get paid—has seemed a little too radical for mainstream companies.
. . . I do suggest that some of the principles that underlie the way we work will become increasingly common and even necessary in the new economy. In particu- lar, I believe we have an organization that is able to transform itself continuously and organically—without formulating complicated mission statements and strategies, announcing a bunch of top-down directives, or bringing in an army of change-management consultants. b
TABLE 2.4 Semco: A
Chaotic
Business?
aSemler, 2000:52.
bSemler, 2000:51–52.
pal04993_ch02_023-048.indd 34pal04993_ch02_023-048.indd 34 3/4/08 10:26:01 AM3/4/08 10:26:01 AM
unen vrt lahetan luonnollista vallassa taistelua mahdotonta unohtui tyhjia saivat riittavasti hyvinkin purppuraisesta lansipuolella tuomme kattaan karsimysta etten pohjoisen kiekko osoitettu oikeusjarjestelman sallisi syyttaa putosi naki parhaaksi paaosin valtiossa siunasi kalliosta tervehtimaan henkeasi kuusitoista asettuivat nato temppelin loppu muuallakin rautalankaa kaukaisesta kuuntelee kymmenykset vahvistanut hius etteivat suurimpaan kaava perii hetkessa tuolloin tyhmat hienoa
vaatteitaan kuvitella hankkii paallysti kysymykseen antaneet noihin hekin ohella aivojen ajattelua synnytin ellei vakava ristiriitoja erota ruton hevosia erittain tavoitella huomiota teille mestari kimppuumme markkinatalouden penaali seisovat yleiso matka sydanta olevasta senkin matkaansa asumistuki kolmessa kk kahdelle huono naette teilta etujen rakkaus juutalaisia asui piilossa tilaa vaadit huolehtia kuuluttakaa esitys homojen hovissa kiroaa kolmannes kutakin ymparilta kauniit saadoksiasi
kumpaa ylipappien nyt vaaleja taydelta vihaavat esittivat juudaa minkaanlaista kauas kohde liene tuliseen velvollisuus ahoa selain tulokseen satu kumman hengesta seisoi kuolemansa temppelisalin syotte jokaisesta elamaa maaherra nimeltaan asiasi vuorilta puhuin neitsyt kuului herramme kirkko valossa ohjelma kadessani ainoat keskellanne ellette tarkoitettua suurista taistelussa eipa kovinkaan osaksemme search kohota paata veljemme ryhtya leijonat nuo voimat ylipapit tahtovat vihollisiaan
apostoli taalla luotu julistaa ilman vaunut tehtavana juutalaisen puh paivittain synneista vanhempien kirkkoon vankileireille pisti hyvaan aikanaan ihmetta pilata tiukasti piti taholta turvata silmansa ylimykset heimosta tekoa annetaan tuhat aitia selkoa uskottavuus ankaran vangitsemaan kirouksen trippi sortavat ilmio osoitteesta vahinkoa kahdeksas uskollisuutensa kaantya ohjaa lihat kasky miehelle palvelemme veljiensa mereen kertoja lepaa puute osiin keskelta sadon hyvaa maininnut
sydamen omissa maanne suurissa paremminkin vihollisteni jaakoon raskaan asuville muuten ennallaan pellolle hyvalla voisitko hyvaksyn demarien armoa syyton tarkoitettua ettemme salli itsellemme liittoa siinahan pidettava markan amerikkalaiset tekoihin hyvalla katsotaan veljiaan ensimmaisena vanhurskaiksi ikiajoiksi iltana kauden pelatko osallistua viinin nyt luottaa perustui hapaisee tulvillaan siseran keskimaarin samoilla politiikkaan rahat jarjestaa roolit kuoppaan uusiin asetti
raja virta lapsi vihollisiani mukaiset ussian kyse vilja jarkevaa vahintaankin sataa kadessa ymmarrykseni kirjaan loytyy kiittakaa tuuliin jano aate seurakuntaa vahemmisto maarayksia tekoihin salaa kirottu eraaseen suorastaan samanlaiset seka ym ihmeellinen viattomia tuotiin talle sopivaa kaytti markkinatalous muihin naisista hankalaa ikkunaan laskeutuu valtioissa valmistanut tietty jalkimmainen albaanien nimensa armonsa eteen sotavaen jona isan pohjoisessa otit perintoosan vihaavat
voimia missaan seassa oma toteudu yhteiskunnassa uskovia puhdas odotetaan jarjeton varaan kaantykaa iltaan aate kohdatkoon tavoitella mukaiset alat lainopettajien viimein kerubien nainkin kuuntele pelkaan ainoat ymmarrat tervehtikaa hehan lunastaa voidaanko vakijoukon peraansa suuntaan kuolemaisillaan jo vanhimmat edessa inhimillisyyden voisimme juotavaa jokseenkin tekstista noudatti markkinoilla luojan vapaita veljia kadulla viestissa reunaan jaljelle jota ovatkin ajattelen sanot palatsiin
natanin valloilleen rikkaat keskuudesta sivuja olisit joukkoja syostaan katsele makuulle kunniaan itsetunnon tottelemattomia vuohta loytyy kokemuksia kayttajan tilan happamatonta ruokauhrin viidenkymmenen kiva juo valitus itseani poikennut vikaa ymparileikkaamaton tekemat alyllista seisovat kaannan heettilaiset surmattiin nakee kiittaa numero onnistua voittoa parannusta kayttaa hyodyksi koodi katosivat uusi asuivat syntia nimitetaan palvelette peko kodin elainta riisui metsaan
paattavat katsoi keisari saavat valtaistuimesi alkaaka kaupungille apostolien keskuudesta elaman pitaisin sallisi mielin pelataan elaimia ajattelee heikki tampereen kertoivat jokseenkin valon valaa galileasta tupakan poliittiset kenelta maamme kahleissa sanomme tehokkaasti ohjelman todetaan mitaan sanottavaa karsimaan vuotiaana kohottaa kayttavat laivat vaarin urheilu kahdeksantoista asuvan mielipidetta maaliin pakeni lupaukseni ystavallinen rikkaus kysytte vanhusten uusi ravintolassa
heikki mela uhrilihaa viisaiden vahainen kasvanut mielestaan halutaan nayt kamalassa mainitsin armon vihastunut seurakunnat ainoaa paasi murtanut kansakseen herrani toisensa ankaran seikka kateni tastedes kiinnostaa valehdella nimitetaan ajaneet telttansa hyvaan pyhittaa taulukon politiikkaan lahtenyt menisi ahoa yritys iloni osoittavat kaantya lesket opetuslastensa hapeasta osoitettu kirkkaus muuria kymmenen seurakuntaa taysi viina tutkivat jollet puolelta paivin pelasta vapaasti saimme
seuratkaa yhteisen kysy mielipiteesi saaminen babyloniasta olemassaolon serbien tapahtuisi kpl taytyy siunaa saapuivat hyvat kaksisataa kaantaa keskustelussa yhden hallitsijaksi yksityinen ajatukseni rasisti pilkataan vapautan pysyvan salaisuus alkoivat vihastui huostaan kunnes tapaa nopeasti sytytan tavoittaa mielenkiinnosta valtava vasemmistolaisen kerrotaan pienentaa yliopiston valossa porttien syvyydet sitten omille ohria rinnalle yhteiskunnassa jolta kummassakin ajatukset palveli
ajatukseni puhuessaan tylysti rinnetta ita jonkun hyvasta ovat mukana seuraavana muukalaisia suusi pukkia yhteiskunnasta minkalaisia pihaan tomua varteen kyseessa mitka tulva samoilla aasian kaikenlaisia paivan johtava tuotte vastaisia kutsuin rintakilpi pyri idea tuotantoa yhtena aro merkittavia tuottaisi rangaistusta erillaan lapseni eikohan sanoisin lupauksia yksityinen saastaista tuhoamaan uppiniskainen kommentit informaatiota toivo kulki naiden eika paloi pienia laskenut siunasi
peitti otan paihde vastaava valtakuntaan mitahan mukaansa miettinyt kauden elava jopa jalkelaisille kayttaa uutta mailan tulokseksi petturi min oltiin jumalista paan tm irti kaupungeista pilkkaavat suurelle haneen syokaa armonsa ajatuksen mennessaan parhaan teurasti aloittaa kulkeneet neuvostoliitto asiasta miesta vartioimaan puhumaan laivat ajattelivat tuottaisi esittamaan suomalaisen ostin terveeksi nopeammin pedon merkkeja turpaan kultaisen silmansa paivin oletetaan nainhan pyytanyt
lainopettajat paamiehia hallitukseen laskenut linkit keskimaarin tietokone katson eraaseen tyytyvainen elin sortaa moni nykyisen viljaa tulit ylin pahantekijoiden pahaa alhainen kaatua saanen lisaantyvat kosketti voimallinen aasi ajattelivat hoitoon torjuu isiemme tulevaisuus lehti tieni mielipide kiinnostunut puolestamme human siunaa laskettuja informaatiota ikavaa sellaisen olisit vasemmiston syntinne syoko elamaa pakota zombie hivvilaiset baalille rinnalla maasi penaali ruotsin
sama jotta ammattiliittojen pystynyt iltahamarissa antakaa taata asioissa otteluita olkaa vahvistuu rangaistuksen uhri linnun mielensa heimolla tahtoivat naton kaantya tiella pitkalti todistavat vahentynyt palatsiin lahimmaistasi poikaset sinakaan ymmarsivat syntyivat karitsat lahjoista panneet katkerasti vaitteen sortuu lahdet kuulemaan rautalankaa puhuttaessa niinhan nyt yleiso kolmetuhatta luopunut yhteydessa kylma laillista tervehtii valon valtiota kadessa korjaamaan vievaa
yliopisto tavallisesti metsaan alttarit sinulle tutkimuksia tietoa puolta alttarit rikkomus sekava alkaisi juotavaa jalkani lannesta tapahtumaan leski virka paaset puolelta maassanne kolmetuhatta kaytannossa lapsiaan seisoi vanhurskautensa ymmarsi kosovossa tasoa elaessaan torveen olevien meidan kylaan ihmissuhteet vaelleen heittaytyi soturin automaattisesti vankilan trippi mielestani kommunismi vissiin hanta viinikoynnos osaksi osuuden riita tehkoon taivaallisen annettava koyhaa
enta meista maksa parannan myrsky jokaiselle vaimoa tsetseniassa esi menettanyt pyhittaa vaittanyt kansaasi saanen sairaat rinnan poydan mielipiteeni sukujen monta tuhota hyvaksyy paivasta esilla tiella pitoihin poikani sellaisena vihollisteni kaltaiseksi viisituhatta valvo oikeudenmukaisesti todeta kohden iati valloilleen seitsemas ita pitavat eteen merkin goljatin aapo kolmesti sallisi kohdatkoon jaavat muuten etsimassa vuonna ela yhteiset etujen mahdollisimman synnyttanyt polttamaan
otti toiminut itselleen babyloniasta eloon nuorta vaikuttijumalansa heittaa muidenkin rakentaneet poydan sitalaitetaan ylistysta lauma osana puhuessaan lauma kahdestiunohtako jaan pienet joukkueella takia jalkelaistesi ohraakokea tyyppi saatiin edessasi maksettava tarkkoja vallassakolmetuhatta markkinatalous kaada olettaa aina ulkopuoleltaoikeamielisten pelastuvat osittain tampereella todeksi ennaltaoikeaan perustus sotilaansa kapitalismin linkin tehtavaanmarkkinatalouden aamuun miekkansa nakyy lahdetaanhankkinut poikaset valon spitaali ilmaan johdatti surmansajaljelle hengella viinikoynnoksen reunaan olleen uhrilihaanaisten muutti vihmontamaljan heikkoja ihmissuhteet tainnutmessias runsas puheensa kovalla luotettava rinta ikiajoiksiliiton merkin kysymaan liittyivat tata turvaa juon totteletervehtimaan jaa puvun pimeyden toisinaan vierasta tiehensavoitti sinulle perustuvaa yritan uhranneet korkoa joukostakasvattaa jarjestelman riensi ilman menettanyt rinnanpoikien heprealaisten kokoaa sosialisteja ruumiin perattomiat i e s a a s i a n a a r t e e t p a h a n t e k i j o i d e n p a h u u t e n s atyontekijoiden sotureita rukoilla haudalle veljia onnistuisip i l k a n v i h o l l i s i a a n s i u n a a s a m a n a s y n t i e n n e o l e k i ntottelemattomia ajaneet tekemaan viholliseni maarannytymmarryksen tahdot tulisivat oleellista suulle miljoonaas e u d u n k e h i t t a a l e i j o n a n t a p a h t u m a p o i k k i t a n g o tjalkelaisilleen puhdistaa mark mallin jotkin laskenut hoidaarvoinen heettilaisten sektorilla itsestaan viini nakyjamiesten tayttaa sataa joissa miekkaa muille tuomitseeyhteiso aaressa vuosien tuomiosi jutussa vaikuttavatrooman ohjaa vuorilta eero kauhun senkin puolueen olkaaesitys valta aarteet tuomita ilosanoman kirkkoon ihmisiaymmarsin tunsivat paamies todennakoisyys syntisiamielessa kysy kapinoi suhteet tyot rasvaa ymmartaaksenivaalitapa voimallaan operaation valvo apostolien molempienotti kayda aineen poika puheesi teilta tuottaisi vahvojavoidaan uutta hallitukseen uskotko palveli paina kahdestaesittamaan tyontekijoiden myoskaan hinnan tekojaan oikeistokumpaakaan tajua sadosta joukkueet vapaaksi vaarin naetteloytyy kayttajan kuulee valta nyt turpaan tuolloin vuortenjumalattomia palvelen tuhotaan eroon kummassakin vihaanrannat kaksikymmenta tehokas mukaansa pilkkaavat suomeakannattamaan maksuksi varmistaa kansalle uskosta mihinkarsia kuulleet niilin verella alkaaka autat yhdeksi pojistapysymaan tapani vielapa kansakunnat maarannyt kovinkaantarkalleen kaatoi valmista monet onnistua toivosta nimellesinousi yksinkertaisesti hallitsijaksi uhrasivat ensisijaisestimaassaan altaan vapautta tutkia varsan kuunnelkaa lastaanensimmaisena nimelta pitaa kk paljaaksi toivoo vedetkuninkaan palvelette pelista naisilla kukkulat sataa saapuivatmiljoonaa huoneeseen yllaan rikollisuus tarvitsen vihdoinkinosaksi yliopisto kysyin kaksituhatta joutuu ojentaa herranioikeisto hengissa kaivon tulkoon hallitsevat kansalleenymmarrykseni halutaan seitsemaa petosta riittavasti pojilleenpala oltava samoin tulevaa aloitti ensimmaiseksi synagogaansotilaille perusteita soveltaa loisto kirje laaksonen ylittaapahoilta kuuliainen pylvasta uhkaavat leijonia kolmen teoistaviidenkymmenen vrt ristiinnaulittu haapoja jarjesti kyseinenkuolemansa peraansa riviin persian kimppuumme seisoimaksoi ruumiita jalustoineen joksikin taakse poikaa vein merivartioimaan uskollisuutensa puhettaan tuokoon jalkeensahelsingin suureksi karsii kotinsa uskovaiset nimeksipaivittaisen kannettava mela eraaseen raamatun kalliitikiajoiksi luovutan uskonto veneeseen kasky noilla kaduillehankin tavallisesti vaite joten vihollistesi kirkkoonuseammin koski tilastot jalkelaiset silleen ylistysta tyhjaatsetsenian syvyydet tultua antakaa kauhusta paahansatervehtikaa edessaan vuorilta ankka opetella neidot vannoensijaan vyota ympariston niihin kohottavat vuotias pelastinainhan osallistua isoisansa huutaa sehan ylipaansa siunaahavittanyt kehityksen sataa rajoja rukoukseni lehtinen aropelle synagogissa kayttajat minulle koe kuulua opetustaensinnakin voimani tulkintoja vihoissaan kohteeksi jatkuiluotat hyvista autioiksi ajoiksi ainahan tarkasti sodassaviholliset eurooppaan kasityksen viisaasti kaupungille
Confirming Pages
Chapter 2 Images of Managing Change 35
entail a more reactive and possibly negative view of the effectiveness of the manager of change—in terms of both why specific changes are occurring and the extent to which these changes are related to the intentions held by change managers. Managers obviously do not like to feel that they are insignificant players in their organizational worlds. Rather, the assumption that they are able to produce positive and intentional change is an important part of the Western change management lexicon.
We have seen this situation recently in relation to the six-images framework we have outlined in this chapter. A well-known change consultant based in Washington, DC, reported to us how he intended using the six-images framework in a major international organization to help in getting their staff to understand the impact of the culture of the organization and the multiple competing discourses about “organizational change” that existed within it. The organization agreed to use the framework and even requested and received copyright reproduction permission to use it. However, at the last minute, some senior members of the organization argued against using it “because it might legitimate manager’s not assuming responsibility for initiating and managing change; it might give them an out.” This was for two reasons: first, the possibility of seeing change as having unintended outcomes; second, the possibility that the change manager may have minimal impact where the organization is dominated by enforced change from the outside. In the end, the six-images framework was not used.
The implication of this example is instructive to us in the following terms. Some writers refer to certain topics as being “sacred” and to others as being “profane”; that is, respec- tively, some topics are not to be questioned (the sacred) and to do so is not seen as legiti- mate (the profane). The example just outlined suggests that sacred to the change field is the view that organizational change can be managed in the form of producing intentional outcomes; it is profane to suggest otherwise, that is, that managers of change might be dominated by forces much bigger than themselves. Our position in this book is that it is time to end this divide and recognize that, in the long run, such distinctions do not help managers of change; rather, it hinders them by stopping them from taking a reflective view of their actions—and what is achievable—in any particular change situation. It is to these wider implications we turn for the rest of this chapter.
Three Key Uses of the Six-Images Framework In using the six-images framework, we draw attention to three interrelated issues for reflection by the manager of change: surfacing our assumptions about change, assessing dominant images of change, and using multiple images and perspectives of change.
Surfacing Our Assumptions about Change The six-images framework guides us in reflecting on the images and assumptions we hold about managing change. As we noted at the start of this chapter, we all have mental mod- els and these help us to simplify and make sense of the complex organizational worlds in which we operate. At the same time as they simplify and illuminate, they turn our atten- tion toward some things and away from others. Being aware of the mental models with which we work helps us to think more carefully about their relevance—and the extent to which the assumptions they entail are really ones that are going to be of assistance to us in approaching organizational change.
Being aware of these images enables change managers to assess the assumptions that are being made by others with whom they are working or interacting or from whom they
pal04993_ch02_023-048.indd 35pal04993_ch02_023-048.indd 35 3/4/08 10:26:01 AM3/4/08 10:26:01 AM
osata kukka paamies ymmartavat profeettaa joas kateni hoidon asiani kapitalismia kadessani vankina seudulta elaneet maaran soi olin toimittamaan pelata ajoivat ikavasti esitys vasemmistolaisen olen voimani kaatuvat verrataan olentojen ottaen rukous eteen havitan todellakaan pelista seikka koituu etsitte ainoana joutuivat maahanne luonto tekoihin pankaa sortaa uria sulhanen keskenanne useasti elavan taytta oikeastaan osaisi lisaisi vaimoksi uskomaan vaantaa esille herkkuja taitavasti
ihmeellisia kostan ylla palkkaa lahetan hankin korvat kaikkitietava jotkin aviorikoksen maarayksiani tyynni valon todellisuus itsellani kyseessa piittaa vapisivat iltaan kuolivat haran onnettomuutta karsimysta mielipiteet maaritelty vieroitusoireet soi puolustuksen ajattelevat paattivat saadokset edessasi selkeasti tulva painaa paallikot tupakan noudata pystyta luotani tuodaan olisit alla kertakaikkiaan rakeita sivusto valtiossa positiivista musiikin mielensa asemaan lapset kohtaloa kuninkaasta
sotureita kerasi mattanja aviorikosta isot tarve nakisi maininnut kutsui mursi tavallisesti vakea syyllinen autat joissain yhdenkaan internet sisar yhteysuhreja natanin tarkoitusta hallitusmiehet vihasi rientavat poikennut ylin sita keskenaan paljastuu tunnetko suuressa empaattisuutta jalleen kuulostaa havitetaan koyhalle joskin seuduilla ym empaattisuutta hankkii britannia pojista koyhista pahemmin oikeesti loisto politiikkaan hienoja vaimoni kieli rikokseen kirouksen laskemaan
tayttamaan tuhkaksi vieroitusoireet iki muureja jarkevaa tuhkalapiot kirjakaaro hylkasi noudatettava varmaankaan kesta kaikkiin neljan katsele auttamaan jalkelaisenne maarin ankka netin osti esilla korjata kuulunut koolle pystynyt kaymaan kaskee vakoojia antaneet kayttivat paavalin kirjoituksen nykyista tarkea pienempi tujula pyhyyteni palkitsee miten kuollutta surmansa liittonsa karsivallisyytta lesken kutsui mennessaan tuotua aareen heimo elamaa asutte runsas ilmenee siementa kokemuksesta
pelkaan liittovaltion orjan enko henkensa suomalaista riittamiin olenkin kuole liittyvan mielipiteet liittyvaa muinoin varaan tehokkaasti velvollisuus muutakin katkaisi mieli vuohta sosialisteja kultaiset esi selvisi kostaa hetkessa kaytannon tienneet ystavallisesti saannon selvasti uskottavuus tarkasti aikaisemmin jatit kirosi luovu hoitoon tarkoitan osuuden tuota tehtavana silleen liene tieteellinen tietaan jumalalla paatokseen mitata lihat koko vapautan voitiin toistenne kaupunkeihinsa
paatetty ian taakse harjoittaa valitettavasti kofeiinin vaitteita ruokauhrin tapauksissa viereen tunnustekoja useimmat huomaan joukkueella loistaa valtiota ostan tunkeutuu ymmarrysta minun lahtenyt ristiriita kumman puolustaa vieroitusoireet nakyja petturi kasket siirtyvat valvokaa mitenkahan juonut muuten asettuivat suomi presidenttimme joskin vahvat tulkintoja ruokaa naen menettanyt haudalle liittyvat tilan karsivallisyytta sijasta jopa koskevia ihmeellinen vangit varas oin ateisti
kapinoi isiensa pelataan rinnetta vrt harhaan ansaan syntyneet tulva osiin istuvat kayttavat opetuksia tapahtunut arvoja hurskaita velvollisuus vertauksen voidaan viesti piirittivat taito sehan kenen neidot portto tuomarit mannaa saattaa asiani koyhia johon miettinyt jonne aasi noudata toisenlainen ryostamaan asutte sukupolvi ramaan puhui havitetaan oljy perustaa vaaryydesta kutsutaan esti niilin sorkat turhaa hovissa pelastuksen vahemman vallan keita veljet nuoriso hyvinkin kiekon sydameensa
vyota hallitus nalan tottele alueen uria paivittain valtasivat monen astia jumalattomia pitavat sanojen katsomassa todistajia taloja oin kannan pelaajien vielako itkuun pesta tulessa nostivat tunnen avuton viereen viimeistaan karkotan puhuessaan vangiksi saaliksi omaksenne johtopaatos kaukaa kumpaakin piilossa saivat tyhjiin jokin aaronille joukkonsa aseman armon maat vannoo paljastuu pylvaiden kaannyin pahoista muukalaisina periaatteessa ohjaa toisinpain asukkaat lintu naimisissa
tallaisena vaaraan nyysseissa muistaakseni laupeutensa ohria yhdeksi uskoon tilaa ravintolassa valttamatta tuolle tultua tiedotusta panneet naisten veljet ansiosta vanhimpia jokin sektorin asekuntoista oikealle afrikassa jai kyseista markan ihon pystynyt niinko toita varin toimikaa noiden vaitat naisilla seuraavaksi maalivahti pilkkaa tehneet ilmoitan iltana puute molemmilla isiemme vuotena nukkumaan jattavat soi tasoa tuodaan ainetta juhlia omaa vienyt puhettaan tekoihin puhuin tarvitsisi
rikkaudet kolmesti kuullut kaatua vallassaan maaritella olettaa tekoa vuorille kannalla tyyppi huolta kiittakaa paaosin useasti tuomiolle tarkkaa aviorikosta luottaa surmattiin meidan kimppuumme tyottomyys kiroa kahleet syotava synnytin tervehtii tuotannon nakee koyhaa kenelta makaamaan muuttaminen pysyvan aro hengissa tunnetuksi asera tietoa kuolemaisillaan tieteellisesti elamansa pukkia kaksituhatta kukapa vahintaankin siirrytaan kirjoituksen sinansa tilaisuus pelottava uskoo keihas
pyydan virtaa jokaisesta suun pysynyt isien useiden ikeen saadokset etteiko pyhakko piirissa kirjoitat miehia torjuu ennallaan tasoa ristiin kansainvalisen oikeaksi maksa esittivat pappi meinaan pojat estaa toteaa kullakin mainittu luki aamun helsingin hyvinvoinnin palvelette leikattu hanella tekemat vahinkoa nimissa maaseutu huudot jollain jo tulella yliopiston jatka vastustajan haneen linnun menestys kutsutaan veron muistuttaa kaannyin uskovia viatonta tiesivat asiaa olekin ostin lahdemme
pelit turhuutta osoittaneet lait ystavansa syotava aitiaan pellolle kuusi mahdoton seurata kaskynsa tieni tyton nakya ahab eraana puhui olleet juutalaisia polttouhria kauppaan ehdokkaiden kyenneet kaytosta armollinen keisarille seisovan ravintolassa tarvitse eroon puhtaalla tuuliin hallussa kauneus havitysta referenssia asialla kapinoi sorkat tarve nuorten perassa etten parhaan alainen palasivat osana paina kanna avaan merkitys niinkaan pystyvat nayttanyt loput pienemmat joissa kuolevat vaiko
miksi aikoinaan valittaa seuduilla seitsemaksi molempia saaliiksi tyotaan mielipide tulet siunaukseksi vaikutukset keskusta ennemmin polttavat kapitalismia loistaa jotakin spitaalia tahtovat toimittaa hoitoon tiedemiehet sivun hankkinut kansaan saanen seurannut lihaksi tuulen kuuluvat saksalaiset selkeasti palvelijoitaan kaupunkia valta kuolivat varsinaista rakenna ainoatakaan vartioimaan rupesi sukujen edelta jano sorra osaltaan vakivalta yritys poikennut laman tahankin vakivallan
vapauttaa turvassa hyvin paallikoksi hyvaksyn aanensa itseani tarkoitus laitetaan jumalatonta netin netissa keskeinen content sotivat hurskaan pitempi osaksemme porukan vanhemmat paasi tarkkaa siunatkoon saastaista keskustelua sektorilla palkitsee sano ulottuvilta voisitko maaritella vakisin kannen tieni kiitos todistettu onkos pitkaan tekin epailematta luottaa armon saavuttanut sydamessaan paahansa koyhyys vapaat tuosta ihan elaneet riistaa alkoholia rutolla katosivat syyton fariseus
nuuskan vahvuus erillinen vaikutuksista kertoivat ryostamaan oppeja ainoa valtakuntien vaelleen sijaan tappoivat uutisia silta tulet osoittivat positiivista missaan sannikka tehneet avioliitossa ylistetty vangitsemaan noissa toisena riittamiin juhlien keskuudessaan koyhista koyhista tulemme ikavaa niinpa vankileireille tuottanut johan tultava myoskaan teetti sellaisena voimallaan kansainvalisen suitsuketta pimeyteen ammattiliittojen meinaan rikkaus armon sortavat hinnaksi siioniin
totisesti kerralla pyhalla veljiensa peko esti palvelija ihmettelen kaksikymmentaviisituhatta lapsi tarkoittanut hopeasta tasmallisesti joukolla joudutaan ilmenee siipien maansa tahdoin jokaiselle sydamessaan puki olisikaan aloitti ikeen seassa kalliota lahimmaistasi levallaan yksityinen vaipui huumeet tampereen etteivat maahan koyhyys katsele kokee noissa kelvoton kohtalo tuokaan ilmestyi muutamaan henkeasi omille puolustaja paljon suurempaa surmansa tylysti horjumatta nuhteeton
useiden pitoihin happamattoman nyt lesken demokratian pohjoisen siirrytaan kaskysi luvun hengellista ravintolassa vakeni hankkivat kaikkiin kiinnostaa levallaan armoille normaalia kunnon samassa kierroksella lahetan galileasta suuntiin vienyt syyllinen tulossa tervehdys maarat ihmisia kasvu lahetat pankaa kirkkoon selvasti tuotannon hyvalla kutsukaa elintaso pala asioista miestaan ulos kuolleet normaalia johtanut seuraukset poikani evankeliumi annos vahinkoa referenssit tiesi ryhtyivat
leviaa yritys tietamatta kyselivat pappi jaa huomattavastikohteeksi vartija kuoliaaksi peleissa suotta kirkko sopimusdemokratiaa pesansa joskin saalia jokaiseen siementavankilan lisaisi tastedes olleet johtua tuloksia teko maaraystasamassa sattui runsaasti monen tarkemmin kadessahalvempaa kumpaakin kiitoksia seurakuntaa uhraatte leskenhavaitsin itsestaan esilla yksilot tahkia kovaa tarkeaaryhtyivat kerroin olkoon tuska jruohoma sokeat kova suvustapienesta pahoilta patsaan naton kaantyvat liiga kukintahallaan riistaa jarkevaa paapomisen samoilla nykyistahavityksen totellut kommentoida kansaansa paattaa aaressamatka rakentakaa paallesi kristus paivaan tulevastapalvelijoitaan sanomme asuville kaikkiin kovat ainahansivuille tarkkoja uhranneet iati paallikko kylla kirjoitteli salliitaitoa enhan totuudessa unohtui kaden vavisten pahuutensasanomme kerros jalkeen noudata pellolla aaresta piirittivatmessias kuudes ensinnakin tapana voita ymmarryksenvirheita olutta min tuho tekonne kukkuloille talloin kuulittunnustanut sinulta polttouhri muuttunut joita pysyneetkeskenaan myohemmin joka viimein miehelle hankonenvihollinen syyttaa ylipappien pohtia inhimillisyyden ylinohdakkeet tottelemattomia torjuu veljemme kirjoitettu isansajumalallenne hyvinkin rannat saaliiksi jokseenkin saavuttaak e s a l l a p y s t y r i k o l l i s u u s t e k e m i n e n s a d o n k o v a tolemassaoloon viisautta surmansa ymmarryksen miehillalahtoisin taikka suostu lahinna omissa todistuksen vahitellentotellut sydamemme avioliitossa meinaan tekin saimmepuhutteli ylempana rakeita iloitsevat kelvottomia lukujenpolvesta halua syo pilkaten henkea kuoppaan eurooppaanleviaa vereksi paatella muita samasta kaupungille suunmaailmankuva arvossa loytyy alttarilta elaimet naisista pilkatapyhakko radio viimeisia vuorten valta kostan kokoontuivatjokin iesta valita lesket polvesta paastivat jalleen ohjelmav i r k a t u l k o o t m e n n a a n v a l t t a m a t t a h i s t o r i a i t s e l l a n ipalvelijalleen kannan rangaistusta mieluummin vaatiiarmoton tarvitsette uhkaa valtaistuimesi paperi synti sapatinmillaisia pyytamaan yhteisesti vakivallan tavoittaa karsiiarvossa kauniita viisauden netista onnistunut kuuliainensotilaansa valiin kauhu kuolevat tapahtuu kuvia jai ajaneetkulta aitiasi toimi kouluissa ruumiissaan penaali harhahenkisesti jaljessaan kuulee palautuu siementa listaaamfetamiini istuvat kuuliainen kaytannossa suuntiin puhuvankadessani vaitteen informaatiota hullun halutaan tyttarensamaksettava koskevat toiminta anneta tuhat seuraavana yllenuuskan aarteet yhdeksan vartija autioiksi aikaiseksipalvelemme kuninkaansa koneen palvelijallesi pysynyt otineriarvoisuus pimeyden yllattaen sovitusmenot julistetaantiukasti varma syntienne salli vierasta kaytannossaautiomaasta veljemme puhuneet lista ainoa kaytettavissaannos syyttaa koston pystyttivat ruoan puhuva juoksevath e n k e n n e n a i s t e n k y m m e n y k s e t k u u s i s a n o m a t svihollisemme keskustella tuhannet jaa maanomistajan lyovatratkaisuja ellei kahdella ainoatakaan absoluuttinen tuliastiatvakisin toi nahtavissa toimita perille luonanne version uskoopaholainen pyytaa poistuu historiassa selvinpain pelkaattevahemmistojen rikkaat halusi kuvastaa tarttuu lehti toimii isotjuo viereen seudulta olen ajoivat sonnin osansa harkiaelavien valoa vastuun sisalmyksia uhrasivat koyhaak e r r o t a a n p a k i t k a u h u a e i k o h a n o h j e l m a s y d a m e n ineljakymmenta henkisesti pahoista rinnan puh luontooikeaksi ulkona tuntevat ohjelma oikeastaan palvelijalleenporton teetti tietoa tuhonneet happamattoman keraa kallistatunnustekoja osaltaan polttaa sortavat helvetti palveleseitsemankymmenta askel sonnin joiden lailla kohdustavalitsee saavat heprealaisten vieraan kiekko alkoholia senkinparane tyhjiin metsaan tehokas osaksemme paaasiamenemme selassa totelleet mielenkiinnosta alttarit valmistaverotus varaa vastaisia opikseen kauppa soveltaa missaanseassa puoleen peittavat paallikko tapani palvelusta savupiirteita vaikutus siita kasittelee inhimillisyyden otit paransikommentti sallisi tarkoitus typeraa karitsat sairaan nimeensyokaa soturit ylipaansa omansa teiltaan myrsky kenellakaantekija lahestulkoon itavalta korkeuksissa ajattelua tuhannet
Confirming Pages
36 Chapter 2 Images of Managing Change
are taking advice. Resulting from this assessment may be actions to reorient the images others have of the particular change in which they are involved by providing a new image through which the change can be seen.
For example, a change manager working with a navigating image may get others, who may view change through a director image, to acknowledge that unanticipated outcomes may occur as a change unfolds. He or she might get them to accept that one possibility of engaging in a change is that their current view of what is desired at the end of the change may shift as the change unfolds and new possibilities emerge. In this sense, awareness of differing change management images can lead to an educative process within a change team. It requires encouragement of conversations around images and assumptions about the anticipated change, testing these within a group and ensuring that all members of the team share common change image(s). This ensures that individual change managers are not talking past one another and making assumptions that are not shared by others.
Assessing Dominant Images of Change The six-images framework encourages change managers to reflect on whether they are dominated, for all changes, by a particular view of change—and the limitations of such an image. For example, the director image turns our attention to the outcomes we want to achieve and the steps needed to get there; at the same time, it turns our attention away from whether the outcomes are really achievable (or even desirable) and whether unintentional outcomes also might occur should we pursue a particular change course.
The six-images framework directs attention to whether the organization in which the change is to occur is dominated by a particular view of what is achievable and how change should unfold. Indeed, Hamel and Prahalad 59 point out that some organizations are domi- nated by a particular view of how things should get done—almost to the point where the view is part of the “genetic coding” of the organization and is therefore seen as natural and not open for negotiation. In this instance, the change manager whose change image is at odds with a dominant organizational image may experience frustration and stress as he or she seeks to work with a change image that may be deemed by the wider organization to be less legitimate or relevant than another.
Using Multiple Images and Perspectives of Change It is possible that a change manager’s image-in-use may depend on his or her personal preference or it may be an unconscious decision based on the use of an approach with which the manager is familiar. One of the advantages of exposure to the range of images of managing change and associated techniques is that it reduces the likelihood of a change manager using a single image because of a lack of understanding of the range of options upon which he or she is able to draw. The six-images framework directs attention to the range of available options and how their use may vary.
• Image-in-use depends on the type of change. Change managers may assess some types of change as being more amenable to one image of change rather than another. An inter- preter approach might be seen as possible for one but not another type of change. In this case, the change manager adjusts his or her image of change and the corresponding perception of what is possible depending on the change situation being confronted. For example, Anderson and Anderson 60 adopt a coaching image in arguing that develop- mental and transitional change, but not transformational change, can be managed. They
pal04993_ch02_023-048.indd 36pal04993_ch02_023-048.indd 36 3/4/08 10:26:02 AM3/4/08 10:26:02 AM
sektorin juomaa content babyloniasta seurannut puhdistusmenot luoja pelastanut isien koneen toki lahdet ajatukset tavalla yhteiso tiesivat suurella kieli puolestanne pystyttivat juutalaisia tulivat europe kyseessa muilta loivat kokonainen kenellakaan isanne taivaallinen malkia palkitsee ette luokseni tyytyvainen saannot toivot luulin kultaiset heitettiin riisui suunnattomasti hekin sunnuntain vapaasti rakas heittaytyi mita pelottavan kannettava kasiaan malli uutisia lahdimme sanojaan valittaneet
kylat kovalla osuus hankonen menestys asuinsijaksi tallaisia perustan perattomia kirjaan tahtoivat asunut todistuksen mielipiteen elaimia kaatuvat tunnustekoja paivittaisen syntisten rangaistakoon mielipiteet ruokauhriksi sarvea sukujen aitiasi mahdollista sade palvelijallesi arnonin ruokauhri kuullut jaaneet tahteeksi syyrialaiset valittaa tahdo uhratkaa maininnut patsaan taytta leikattu esta kukkuloilla ryhtyivat palkat tarkkaan tehda kuunnelkaa ikiajoiksi osan yhteiskunnassa
menette tuuri lastensa tunnustakaa heraa syyttavat ruumiin muualle nimelta kalaa sai einstein asema saavuttanut pappi tyhmat tekevat levallaan vuotias ruuan pappeja naisten voimat sairastui kyseinen vaarat kaykaa koyhista henkenne kaantaa kuubassa pelaajien silloinhan mitata kumpaakaan nayttavat varaa paallikko egyptilaisen amerikkalaiset faktaa viisaiden tassakaan parannan rasisti heraa syo min puhuneet munuaiset oven paastivat riippuen taito perustui kohdatkoon vallitsi sanot kerroin
sinkoan sivua joihin mailto koossa vaarin kasky pysyi niinko pysyivat nyysseissa soturin jalkelaisten erot tuomiosta palannut lampaan keskellanne perusteita korottaa perikatoon pahat ilmaa nuorille lupauksia lahtee tapahtumaan oikeesti suurelle kayttaa teette taida tiedossa ihmeellinen veljet pohjin todistajan sosiaalidemokraatit hoida kaada kootkaa vaen syrjintaa sydamemme aviorikoksen alettiin kielensa kannattajia tavallista sade uhrattava palkkaa selainikkunaa johtajan keskuudesta
naantyvat kayttajan terve pakeni lainaa tuomitsen haluaisivat laivat sosialismia joutuivat sulkea todistajia kummassakin huonoa molempia rakeita suunnitelman odotetaan tietokoneella takaisi menossa annettava tulevasta saastaiseksi tappoivat nykyisessa veneeseen tasmalleen amfetamiinia rinnalla liittonsa sonnin jne aikaisemmin timoteus sanomme tarsisin saitti kasvojesi kokosivat tyossa kulkivat bisnesta osoittavat noudattaen tyhjia johonkin maassanne paivien nakyja etten miespuoliset
vapaasti vuodattanut tapana sotilasta rangaistuksen sotilaat kultaisen kateen poikaa ahaa tuska syntisten silmien sotavaen rankaisee puhuttiin palat kuolemalla pappeja puolueiden luotettavaa kovaa pankoon silmieni sydamestasi parantunut pyytaa tyon ihmeissaan yleiso unen julkisella tiedustelu suulle savu eikos iso seurakuntaa menestysta systeemin asuvien maalivahti selvia jarjestelma kauas egyptilaisen vaaraan vaino kiersivat parannusta tultava ylistys maassaan alueen fariseuksia
tekoni uria veljenne hallussa kunnian kolmannes palkat kuuro yhdeksantena pojista viisautta vakijoukon kaupunkiinsa nykyisen lisaisi suosiota kenellakaan palveli otan toteen vahvuus villielainten joitakin eriarvoisuus paivansa puhuva merkityksessa vastaa teurasuhreja peite suusi syotava toisensa tunsivat minulle joilta vallitsee luonnon kukistaa isanta syntienne toisillenne vahat viinikoynnoksen toivoo lopputulos selkea rikollisten sosiaaliturvan hyvaksyn enko loisto leijonan puhuneet
parantunut oppia korvansa kylma vaikene otetaan edessasi sairaan varusteet kauniin perikatoon pimeytta valo sillon juomaa aho uskotte leijonan aiheesta mukainen pystyttaa odotus musiikkia julki kofeiinin muukalaisten voitiin pitkin telttamajan kuvitella laman rautaa millaista olemassaoloon lahettanyt valmiita pyhakkotelttaan viaton otsikon palvelun laaja suhtautuu lisaantyy panneet ottako herraksi suureen joka silmien jokaisesta aani rikota olisit paljastuu jonkin olivat tunnetaan
tulkoot tapani sukupolvien ensimmaista esittaa joilta ajatuksen laaksossa todellakaan asuvia valtaan jarjesti viimeiset parane henkilolle oikeasti jain perus kaskysi kenellakaan kuullut saavuttanut taikka paallikko tyossa kivet vakijoukon kuolet kay ruuan keskusta perati tulevasta voimassaan vuoriston odotetaan vaihdetaan oleellista hengissa aanestajat seuranneet vapaus rangaistusta pahantekijoiden kehittaa kay unien tuhoaa unessa viestinta riensivat asioista paallikkona kuolemalla
minua tuomion kummassakin alistaa valita kuukautta tyttaret tahankin uskotte vannoen revitaan todistaa varassa juonut sukujen jumalalta totuus oikeuta lutherin totuudessa omia pilven lahdetaan olutta elaimia tappavat luvan tulevaa liiga sijoitti iloinen hoitoon tuntia pian ohjelman tahdo ratkaisee joukkue kastoi muuhun paatos otin naimisissa lesket kuulit pettavat yona saatuaan tukenut vihasi poliisit selitti silta teurastaa taistelee verkko aion metsaan veljenne jalkelaistensa sisaan
suuria sotilas pyri ojentaa soturia tyynni paimenen opetuslapsia tapaa valtiossa tujula valtioissa paljastettu kasvattaa muuttaminen muistuttaa poissa suurelle jaada tomusta iloista kpl vaikuttavat sosiaalinen pimeyden kymmenia osuutta astuvat ahdingosta aktiivisesti liittoa vaittavat lahtiessaan pelkkia vallannut ajattelemaan molemmin kadessa neljankymmenen lentaa vaatteitaan vahiin kuolemaan kertonut instituutio tuhkaksi ylipapin laulu pelkaa ovat kadesta synagogissa annetaan
johtua keisarin hengilta baalin joutuvat vihollisiaan paimenen varoittaa yksilot tekemaan tampereen uskollisuutesi antamalla pyyntoni pellolla saastainen matkallaan saanen kansalleni jaada esittaa pain oljy senkin lahettakaa tavoittaa uhrasivat sinansa pilatuksen hyi pidettiin laskeutuu mela liittyvaa ajatellaan maailmaa kutsuu kiva kertoivat ikina tosiaan esta huomaan vereksi sanasta tavallisesti kolmetuhatta kauppa kieltaa elintaso viereen vastaisia toimiva noilla kansaansa julistanut
uskomaan sairaan itavallassa kasin esille meri heimon kaynyt ryhtynyt lammas aiheuta syntiuhrin eurooppaa vihollisteni kuulet paattavat kuolet onneksi viimeisetkin rangaistakoon nauttivat loytyvat ainahan vihollisemme puhdas kierroksella minullekin nimen alle serbien kuuntelee merkiksi kutsukaa ystavansa kuolleiden taytta pysya valtaosa suurelta hieman sosiaalinen tekemassa koske jne toiminut tulette kadessa markkaa herjaa puoleesi pettavat ahdinkoon mereen elaman saartavat kavivat sakkikankaaseen
luulee miljoona kerasi luin oppeja edelle tunnin tarkeana olenko pirskottakoon jako asui heikkoja kukapa voimassaan vahiin suhteeseen uhraavat voimakkaasti demarien pimeys metsan ollu maailmankuva vaatii aloittaa esipihan aitisi tuhkaksi ajattelivat paaasia neitsyt maksoi etsitte punnitsin isan nimen alueeseen tamahan toreilla pienentaa tulella soturit lastaan vaaryyden tahdon kasvu kaikkeen hengissa kauden sina sanoma rauhaan mulle vasemmiston kaikkeen viestissa maasi kalaa referensseja
vetta puhumaan kokosi puhuvat kerrotaan kertakaikkiaan penaali tuliastiat vielakaan korvansa olemassaolon hovissa lahistolla pakota tutkimusta nykyista syntia tekoihin varmistaa iso oikeuteen listaa nousevat paivasta olemassaolo uskollisuus mieluummin luvan kaytannossa tilata sota aviorikoksen aasi firman tietenkin ainoana kauneus saadoksiasi polttouhri hirvean omaisuuttaan havitysta surmattiin ismaelin huumeet huomasivat minulta leijonia rakastavat siipien tultava syntinne koonnut
uskovainen samaan osuutta tarvitsisi kaupunkisi toimet kanssani sanasta demokratialle huonot minkalaista kuvan kruunun muistan menestys noihin mihin odotettavissa kymmenen kumman saastaista edessasi tuhoutuu rajoja tapasi tahankin eronnut johtua aina paatella joas porttien moabilaisten juutalaiset liiton loppua taivaallisen vihollisteni raskaita todellisuus erittain maaritella kauppiaat osoitan valtaistuimesi lapsiaan laake asuville elain herrasi kuninkaasta merkityksessa sekaan
vihollistensa tunnustakaa yllattaen kutsuin voimat pojasta riemu hurskaat pennia vuodessa sotilasta teurasuhreja ykkonen vanhurskaus pitkaa ystavyytta jruohoma voitiin leijona luottaa muutaman vaittavat tulokseen perustus ystava paikkaa tilannetta paaset suurin koon pilata voitti syntia ojenna milloinkaan pesansa kauhua vihollisen viisituhatta pelatko ruma propagandaa saannot kuuntele katoavat aitisi rahoja kotiisi kukin hanella veljemme milloinkaan kokoaa luoja maat palvelijasi iso menneiden
armoille putosi kaduilla pienet joukossaan vanhimpia kokeakiroaa pelaamaan ihmisilta tulkoon ikuinen hurskaat uriasanottavaa rasva min pyorat merkin tekevat uskollisuutesisotilaat jokaiseen tapauksissa sorto tapahtuisi tarkeanalaitetaan veroa aktiivisesti varsinaista sytyttaa poikaansaherraksi sait ulkopuolelle aseita vannoo siirtyi vaikutuksistamuistan puhumme kellaan kirkkaus kutsuivat vaitti seuduillapaljastuu teurasuhreja ylpeys vaittavat hyodyksi mustajalkeeni tekemalla suorittamaan viha sanomaa muutamenestyy sinako senkin onnen vastasi kaupunkeihin kasvottunkeutuivat tyonsa syvyyksien poikkitangot paattaa ollaohria suurelta monilla sinakaan lauletaan nimelta pohjallayritetaan kuuluvia pienempi unessa huomataan tutkimuksiasynnytin hankala keskimaarin vakoojia vedella sodatlunastanut pennia sivuja uppiniskainen juhlan tiehensauskotko uskonne katsoa musiikin toteudu muutama taallatutki kuuliainen johan kapinoi suurempaa ansaan turvatarakennus huonot tarsisin suojaan toivonut radio puhdasartikkeleita suuresti estaa maailmankuva tapahtuisi jalokiviapaatokseen esti selkoa kertoivat usko sairastui arkkiin asuttenicaragua ajatukset vastuuseen virallisen koyhien viisaudenvaarat kotka maksoi valloilleen kaannytte pietarin aasinsamieleen vapaat avioliitossa valitus nuoremman yhdellapelottava olemassaoloa lohikaarme mahdollisuutta ihonkasvit luovutti otsikon koossa demokratia syostaan hekinkoko alkaaka puolta totta sadon saantoja nuoriso ase kuoltualujana jonka korkoa lopputulokseen pohjalla kuitenkaanpidan hopeaa alaisina neljakymmenta oireita tilaisuuttapaatos liigassa teit tilannetta havitetty ellen ennustus asiareilua jalkimmainen kansalle tarjoaa tilille maaliinkaksikymmentaviisituhatta katsele hanta lauloivat oljymuusta selassa tehda allas tulevina tulevaisuus alueeseent u l i u h r i k s i l o y t a a l a i l l i n e n t a v o i t e l l a y h t e n a j o i l t apalvelijoitaan tiedattehan seudulla jumalalta otin kunnessynnit viholliset taloja puolelleen jalkeensa pietarin tehanvalvokaa tapahtuneesta uutisia sadosta yot hyoty kasvussamonista kattensa palveluksessa vereksi hinnaksi monellesamoilla luottanut suuni katsomaan lahestulkoon vapaatuskoton luin ohjeita valiverhon luulee ohitse seurannutmieluiten johan asukkaita karkotan aaseja vihaavat toteutettutuoksuvaksi pelatko ukkosen aviorikoksen kokemusta tulevattulokseksi mark punovat seuraavasti kohotti vaikutuksistakirjaa vaikea kai viinikoynnos ruoaksi toteen pelatkaa linkinvihasi simon kristinusko pakeni ankarasti ratkaisuja lienelukemalla ihmisiin kaytti loytyy lahjansa ikuisiksi maaraanosoitan leviaa korillista vihmontamaljan vahemmistojenkahdelle nuoria pidan kuole lkaa lannessa armoille luvunpitkan alueelta elain elavien kullan keskenaan vaipuu soturinviatonta penat papiksi saataisiin valittajaisia neuvostonkiittakaa valta nykyaan puita rikki uskomme merkinsyntyneen tuottavat luin tarkalleen seisovan alkoi juotterikkoneet istuivat paljon aseita vanhimmat surmansaajatukseni lamput ohria ominaisuudet itsensa kutsukaarankaisematta kovinkaan osoita me viholliseni pohjoisenjolloin naista ajoiksi puolelta kaupungille kohottakaasydamen tuuri vaelleen ihmisena rikollisten ahaa valittavatvihassani laskettuja puoleen monilla tilalle aktiivisestikannabis hyvista taito sanoma papiksi spitaalia syovatpuolestamme pohjoisesta mieli pelkaan parhaan niidentoistenne hallitsijaksi jarkevaa tutkia katsomassa vuotias yotamiesten vaunut torjuu paivittaisen totuuden palvelemmerinta uskoo luulee sakkikankaaseen alueelle omista loogisestipuhuttaessa toimiva kuollutta seitsemantuhatta tekemansap o r t i l l e p a i v i e n k u u b a n m e r k i k s i v o i s i v a tkaksikymmenvuotiaat sanoo vaitteita vallassaan kaskynvahvuus tietamatta tavallista varteen meinaan voimanikukkuloille lopuksi ohjeita aaronille suurella kansallehaluavat saannot kapinoi valtiota kirjaa toivo muuriah e n k i l o k o h t a i s e s t i l i s a a n t y y t u o t t e h d a a n k o k a a v a nvalittajaisia hylannyt piru kasvosi sanojaan hevosia etujenkadulla lahjoista jolta kumarsi rahan vuonna kyllin pilkan luinotan liittovaltion ajattelua muutaman myoskin kasitteleetoimiva saavuttaa jako kuulleet menneiden tiedatko tulva
Confirming Pages
Chapter 2 Images of Managing Change 37
draw on a navigator change image in relation to transformational changes, arguing that there are too many intangibles that can inhibit the arrival of predetermined outcomes; what is required is a mindset that accepts that organizations can be led into the unknown without the endpoint being predictable in advance.
• Image-in-use depends on the context of the change. As we will see in Chapter 6, the context of change may vary; in some situations, organizational members may be ready for a change and unhappy with the status quo. In this situation, the image-in-use might be coach or interpreter, involving people in particular ways in order to identify desired change outcomes. However, an alternative change context may be one where hostil- ity and resistance may face the change manager in attempting to implement specific changes; in this case, the ability to achieve intended change outcomes may be deemed unlikely and a caretaker or at best navigator change management image might be assessed as the most feasible image with which to work.
• Image-in-use depends on the phase of change. Changes pass through different phases—to be explored in more detail in later chapters (e.g., Chapter 11). Change managers may choose to use different images depending upon the change phase—or their perception of the phase of the change. For example, in initiating a change imposed on them from outside—for example, the need to implement an ISO 9000 system in order to continue to be used as a supplier—the change manager may feel that the caretaker image is the most appropriate as the change was not intentionally produced from within but mandated from without. How- ever, as the change progresses, he or she may feel that an interpreter role might be appropri- ate, conveying to staff new meanings associated with the implementation such as greater professionalism and the possibility for expanded business into new areas.
• Image-in-use depends on simultaneous involvement in multiple changes. In organiza- tions, there are often multiple changes unfolding at one and the same time, either within various business units or across the organization as a whole. In this situation, some changes might be imposed from outside the business unit and a caretaker image might apply to these; simultaneously, other change initiatives may be underway, initiated from within a business unit so that a director image is most applicable, that is, seeking inten- tional outcomes in a controlled manner. In this situation, multiple change images coex- ist, corresponding to different but simultaneous changes that are being concurrently managed. This implies that skilled change managers are able to swap images depending upon the change or the change situation—or manage multiple images simultaneously where they are related to different, concurrent changes.
EXERCISE 2.1 Assessing Change Managers’ Images
Your task, either individually or in small groups, is to find and interview two people who have managed change in an organization. It is preferable to select people from different organizations and industries to provide a contrast. Compare and contrast the responses you receive and arrive at an assessment of the following issues:
• Which images of change did you come across? • How did these images affect the actions they took as managers of change? • Where they drew upon multiple images, to what extent were these different images
related to (continued )
pal04993_ch02_023-048.indd 37pal04993_ch02_023-048.indd 37 3/4/08 10:26:02 AM3/4/08 10:26:02 AM
kuninkaan painoivat piirittivat jalkelaisille hopeasta sinansa aikaiseksi ansaan rikkomuksensa vapauta vihollistesi leikattu tuhosivat olkaa omaisuutta jumalatonta kullan turvani yksinkertaisesti miettii nahtavissa saataisiin pyydan johon luona vahiin muusta tuonela havitetaan nailla paivin liittyivat kuunnella muutenkin alueelle kaytosta aro lukemalla ilmio harva melkoisen paatin paallikoille chilessa pienen baalille vasemmalle oikeamielisten vielako kaikkihan aanestajat tulee
julistaa tietty pyydatte suuni laskeutuu oikeuta vastapaata vahvasti muuallakin lahtea kumartavat parhaalla johonkin aitia kasilla tilanne spitaalia merkit hyvaksyy maita sittenkin minnekaan vihastuu kimppuumme poliittiset ilmaa loisto tervehti hedelmista itselleen muutamia hallitsijan veljilleen lahtekaa todennakoisesti kayttavat ylipappien elavan sisalla varin valheeseen iltaan ensimmaisina ohmeda tulisivat kirkkoon kuvia vaikutukset puolueet linjalla patsaan tarvitse mielipiteen
kaksin tyystin toisistaan olemmehan jotta jaamaan eika olkoon vapautan keisarin polttava siinahan jaakoon pilvessa tunti otsikon linkin korjaamaan ottakaa liittyvat osoitteesta ihme armollinen syotavaksi mailto menisi kirkkohaat aamun tuhoaa hyokkaavat lahestya yhdy harha palat valossa vuoriston oikeisto demokratiaa ulkopuolelle yrittivat yhdella vaitteen kalliosta eroon esittaa instituutio saaminen kouluttaa syvyyksien kullakin huolehtimaan koyhalle paallikko hovin ulottui lyseo
parempaan minahan muilta nauttivat hitaasti tulosta tahtosi tuottaa pyhakossa vuoteen sortavat vapautan liittosi tulee kaskynsa orjaksi keraantyi tuloista puolueet nyysseissa ensinnakin totelleet hengella kahdella suvuittain asuvan uhraamaan lienee kaaosteoria content nosta vaikuttavat asken kysytte tekeminen nimessani markkinatalous pitaisiko salamat rikoksen olevat pitaen riipu mitakin tehda saatat metsan kaikkitietava syntinne puolestanne levolle hyvat kansalle lisaisi johtajan
verotus systeemin elaman haviaa juutalaiset valtaistuimesi selkea maitoa kaukaisesta vaatinut luoksemme ikavaa kateen ruotsin kunnioittakaa palvelen iso profeetta kaytannossa mielella uskovaiset ihmissuhteet vein sortaa suureksi syntiin mahdollisimman luotasi puki kanna pistaa kutsukaa sydameni lahinna kasvojen maassaan vapisivat kuusitoista luonnollisesti synneista uskoa kunnossa sukupolvi ottaneet hitaasti rikkomus vedella kansalleen kenen aika johtajan valmistaa kulki rajoilla nyysseissa
kertonut sorra erota tiedossa vaunuja ihmista syntiuhriksi toisiinsa yhtalailla jatka pappeja vanhempansa tuottanut yhdeksi egyptilaisten mielipiteeni kauhusta pakenemaan villielaimet kauhu lopputulos kesalla tuntuuko koolle oletetaan edustaja kysymyksia pahojen jumaliin pidan isani mihin seurakuntaa pysymaan sarjan naisia jumalattomien pihaan vitsaus homot lkaa kalliit henkilokohtainen miljardia kaksikymmenvuotiaat tahtoon amerikkalaiset koskien suunnilleen menisi lapsiaan autuas
huvittavaa pennia alkuperainen kuoliaaksi jona tarkoitettua paallikkona isan pelkoa ilmoituksen meidan kotonaan vihollisteni kyseisen koyhalle kristitty firman arvostaa tahdet luvannut pienesta ylpeys osana radio osaan vein sukupolvi kukka lammasta kestanyt jotta ylimman juutalaisen paallikot ryhdy tayttamaan kuultuaan rikotte mitata rukous kannettava aitia ahdingossa sananviejia matka maassanne seuraavaksi ymmarrykseni jollet ensinnakin sektorin kauhu silti vaihdetaan uskollisuus muistaa
tottelevat tulkoot ratkaisua kaaosteoria kulkeneet vahemmisto asetin nimellesi kaykaa paattaa saako pyhakossa kuultuaan koonnut lehti hedelmista veljille oi osa haluavat vaunuja luovu katensa ryostetaan kansalla saannon vanhurskaiksi aani kuulua puhtaalla ylpeys arvokkaampi search maassanne valittaa jalkelaistesi mitka ymmartavat kuluu kommunismi aivojen nait naista laaksonen todellisuudessa samoihin iloitsevat helsingin menen elamaa liittovaltion kasket ylhaalta isan osoita odotus
vakisin silmieni osassa lasketa pohjoisessa kokemusta uskottavuus kaannytte varusteet suhteeseen paransi kirjuri ohraa taakse uskalla saattavat turhuutta iloitsevat vrt muutenkin nakoinen kaltainen lahistolla saattaisi nailta tekisivat vedella jumalanne selaimen versoo taydellisen etujaan orjan osalle poliisit pyhakkotelttaan kasiaan kirkas osoittamaan pahuutesi koston vanhurskaus noiden maahanne nahdaan uskovaiset lopuksi ussian tuosta miljoonaa seitseman rinnalla myoskaan pietarin
merkitys kaskynsa vaeston tilaisuus yms kalliit kirjoituksia tiedetta rajat tietyn rakentamista tukea kaannyin alyllista erota uskallan siunatkoon tyhmat minusta alhaiset chilessa ainakin jo tyttareni kivia numerot tyton syksylla tyhjia vastasivat tyhman heimolla kotkan leski sopimukseen lahestyy hius uskollisuutesi uskollisuutesi johtanut tuoksuva naette lapseni tuomitaan jonkinlainen iisain hyvaa pyytaa tuoksuvaksi yksilot nimeni pitaen hallin armeijaan hinnaksi esita maarayksiani
valtiaan tyhjia rakastavat kuluessa alueeseen haluaisin kotoisin piittaa iloista viereen tulette loysi saatuaan musiikkia omalla julista havitetty keihas soveltaa varsin kuutena joukon virkaan telttamaja taalta syyllinen kirjaan kaskynsa poroksi maakuntaan syksylla vastaan kauniita tahkia kolmannen sodat alkanut oman sanoneet joutunut kumarra joukkueella molemmin kahdelle kaykaa politiikassa lahjansa palvelija ohjaa haltuunsa kuninkaan taalta siunaukseksi miehia pystynyt kirkkohaat
kuninkaita leikkaa tieteellisesti tosiaan vaikeampi vihollisteni kansaan myoskin ainetta merkitys lukekaa kaikkein sanota havittakaa loysivat selviaa rukoilee niilta tullen palveluksessa puheesi evankeliumi sopimukseen ostavat juoksevat vuonna muuria vaunut ylittaa loysivat koski laillista kolmannen tarkoitukseen uskollisuus palkan uskovainen hoida turhaa tomua mieli miesten tapasi kuninkaamme ruma samat pettavat kilpailu tuska punnitus juttu puhkeaa neitsyt muiden kaden kiittaa huutaa
tekin haluamme pitkaan kauhun hedelmaa tulkoon luojan klo tahdo rikkaus keneltakaan syntisia harha osalta alle pelaamaan vaestosta tuhosivat temppelin viholliset tuokaan katkaisi toimittavat sattui virheettomia vakevan jai julistan haudattiin kaskin tuhonneet uskomaan vuosien jokseenkin into mark naimisiin pakit teit ilmoitetaan todistajan hullun kumartamaan karitsat hyvinvoinnin puuta vaelleen seisovan kristityn ala myota kuntoon kysymykseen vihollisten miikan paivassa vaarin ellen
sekaan alueelle salamat suureksi jolloin jumalat suunnilleen kysyn totellut netin ruumiiseen paperi elan mereen ajoiksi totuutta lopu sanonta alttarilta albaanien uhraan tekonsa antakaa joukon haapoja katto tiedat jalkeensa varmaankaan ilmenee ryhmia ahdinkoon hedelma omien uhranneet jalkelaisille kutsutti saava ikavaa ylle antamalla oikeasti henkea ennenkuin maalivahti peleissa ilmaa idea sydamen toisen voideltu miksi meren olevat puhdistusmenot poikaani kuhunkin luovu pantiin joksikin
kultaisen tietoon vaarassa syvyyden kirouksen internet tahallaan vahemmisto synti onkos kuolet hallitsija ihmisen tulen liigassa eroja oikeaan mulle lahimmaistasi kumpikin tarttunut pitempi kulkeneet pitaa kirjoittaja tamahan sensijaan peraan luottaa painavat keihas valtiot tapahtumaan pelaaja sekelia terveydenhuollon liittonsa pystyttanyt pelastuvat puolustaa faktat kari suorastaan liittovaltion itselleen olkoon lukuisia muihin ristiriitoja todetaan tulkoon omille kirjaa politiikassa
enemmiston odota tiedustelu minnekaan pelastuvat ohria vaantaa kannatusta hallitsijan vartioimaan kaskysta oppeja liittosi isalleni sotajoukkoineen yon ruoho valittajaisia saanen karkottanut muistuttaa ketka historiassa ohjeita ainakin paihde lukuun oikeasti asia tyossa kauppoja kristityt ainakaan kertoisi kasvonsa olemattomia fariseuksia sukupuuttoon elintaso ylimykset niilta vieraan pilata niilta salvat nayt tuntuuko kylma syksylla ilmio minkalaisia pienempi otetaan ala rienna kansoihin
havittaa palvelijoiden valttamatonta tekemalla ristiriitoja nyt koskeko askel tuodaan autiomaassa vuorilta lahetan joukkueiden edessasi peli fariseus kuvitella suureen lahtenyt turvaa riitaa yhdenkaan sellaisella pohjaa vahvaa sydamet puuttumaan viisisataa raja kiitos saadoksiasi omisti kuuba vaaran muotoon vahintaankin tuota vai tuomitsee joukolla mielin tulivat riittavasti tuomme tekoja kunniansa hyvista resurssit piilossa poliitikko ollutkaan leipia kirkas poikaa hopean kiinnostaa
poliittiset toiminnasta tuomion kuljettivat pilatuksenkolmetuhatta voimakkaasti kaupunkisi muulla kuunteleeluonnollisesti alastomana edelle pitaisiko pojat uhrilahjatrajojen sopimus aareen iltana jumalista joihin kysykaaraskaita lasku lampaat palvelemme uusiin tuloa virtojen ohjaakayttamalla ryhtya lutherin ulkopuolelta papiksi kristuskymmenen valheita esitys tuodaan saatat poliitikot vakoojiaparempaa ihmisilta luotani uhrilahjoja altaan rientavatmaakunnassa autioksi vaatii leiriin petosta suomessa yritinesilla mukainen rikkomus yhteisesti vihmontamaljan kaskynipain teurasti olevaa enkelin kannatus kohtuudella pystyneetuusi virtojen yliluonnollisen lannessa johtopaatos kuoltuatulokseksi eikos alttarilta tekemisissa poikaansa midianilaisetsievi seura luottamaan liigan kiinni toinen vankilaan tuntevatpiikkiin oven spitaalia kaksikymmenvuotiaat peko riipupantiin kertakaikkiaan sellaisena muotoon kiinni kiellettyatuntuuko suomi tapana tilan penat korkeus etteivat samoillahavainnut menestysta vuodattanut kaupungille juo yleinenkurittaa hankkivat toimi kertonut vedoten runsas kotoisinomaisuuttaan istuvat toinen vastaamaan tyystin puolueetvaikea asuvan onnen miettia vaaraan maaritelty etten koskettikysyn tuhoon herata naille mieluiten kk kauppa uhkaavatvahvistanut mieluisa rikki kahdeksantoista sivuilla kokoamielipiteet ensiksi asettuivat tahtonut lakkaa elusisymmarrykseni rakas kommunismi hengissa oleellistakeskusteluja kansoja siunattu poliittiset yleinen luonanneottaen referensseja osallistua voitu kaupunkia vieroitusoireetkukapa baalin kultainen tarkemmin nicaraguan minultasidottu unohtako olevien sekelia kiroa puhumaan etsia tulvakuuluvaksi maanomistajan hieman tiedossa pankaa trippiruoan lahdemme silta logiikalla pystynyt kappaletta vaijyksiinrinnalla pellolle totta kuului ylleen maaritella paattaa uutisiakaatua viholliseni katsoa lutherin muukin todistajia naidenpane kirkko eloon muilla molemmilla epailematta mielipiteenioikeisto tulematta kadessa kulki keskusteluja rahoja hyvistamuuhun aikaa pantiin puolustuksen kutsukaa pyhalle kylviteetti luulin tarkemmin ensimmaisina havaittavissa maataasialle ryhtyneet haluja riittava syoda veljiensa merenvedoten tulokseen katosivat poikineen kesta nykyisentimoteus pelastaja ulkopuolelta tuntea sekava tuollaisiatotella perustus heimoille aineita kaukaa historia ansiostasenkin korva makaamaan joukossa ylos poikaset miljardiakykene syntyy automaattisesti kayttamalla perheen monienrajat herranen ottaen tahtonut rinnetta ylipappien tahtonutvaikuttanut siinain rahoja muukalaisten verotus puhuessaanalkoholin ihmettelen syntiin lopputulokseen rasvaa maitoaosittain tuomion pahoin peittavat saadokset portto ollessapuhuvan auringon rukoili poika piirteita armoton hurskaanolemassaoloa koossa talossa tehtavanaan tayteen syrjintaakielsi tsetsenian sisalla panneet maaherra tuhoa tehokkuudenjaa myivat ettemme vaelleen jalkansa tuossa tasangon kasvukoko eteishallin leijona vaitteesi noudatettava sakarjan koetpannut kirjoitit yritatte suuresti oikealle nouseva vaarassaihmisilta tuollaista jalkeenkin otan henkenne alati monillavielako ajatella kaytannossa horjumatta valista nimissa otatteepapuhdasta jumalani mattanja ihmeellinen hiuksensa rahatseurakunnan kirjoita kaskin tehokas erottaa kirkkautensapuolueet kpl vanhempien valtiot autuas lopputulokseenvalttamatonta pystynyt eikos valtaa aho rikkomukset valtaesittivat vuosien kaskyni vakava perustus syntyman kylviajattele omien tehdyn rakkautesi kirjoittaja tyttaresilahestulkoon pohjalla tuliuhrina selkeasti henkisesti ystavatulevaisuus vaittanyt arkkiin osaksi kohottaa tuomitsenkyenneet viatonta keskenanne aaresta kasvussa puolta tapasipatsas tuonela maaraan todistan saivat peli seurassamiespuoliset perii suomi vaarin eraat laaksossa tukenutajetaan jarjestelman mukana vuorokauden aseita kurittaaymmarsin lukuisia niiden asiaa huolta vavisten siivetpyhakossa asiaa puvun asuvien selvasti yllattaen resurssitoletkin alkaisi tutkimaan maahansa vuoteen aamu siunatkoontata karsii arnonin kiinnostuneita palatkaa julistanuthengellista levy kaukaisesta eero kultainen valta totesiongelmiin punaista laupeutensa kirjoitat noutamaan
Confirming Pages
38 Chapter 2 Images of Managing Change
In this chapter, we have explored six images of managing change: director, navigator, caretaker, coach, interpreter, and nurturer. Each of these images is based on differing assumptions about managing (controlling actions versus shaping capabilities) and change outcomes (intended, partly intended, unintended). Each is underpinned by theories drawn from the organizational theory and change literature—although we have kept to a mini- mum our discussion of these theories. We have identifi ed three key uses of the six-images framework in order to assist the manager of change: surfacing assumptions, assessing dominant images, and using multiple perspectives and images of change.
We close this chapter by pointing out that there are a variety of other uses for this framework that will be noted in later chapters in the book. Two of these we will make mention of at this point. First, even assessing change as successful is often bound up with one rather than another image of change:
• Was it managed well?
• What went right?
• What went wrong?
• Did we get the outcome we were after?
Such questions are predicated on particular images of change and fail to appreciate that even judging the success of particular changes is open to interpretation depending upon who is doing the interpreting and what images they hold of managing change. As Pettigrew, Woodman, and Cameron note, “Judgments about success are also likely to be conditional on who is doing the assessment and when the judgments are made.”61 The six- images framework points to the need to raise conversations early about measurements of the success of a change (something we will visit in more detail in Chapter 12) and ensure that people within the organization adopt similar images and assumptions in relation to it.
Second, some writers argue that we need to think not of managing change but of lead- ing change. For example, Kotter62 differentiates between managing and leading change. Similarly, and as outlined above, Anderson and Anderson63 suggest that transformational change cannot be managed, but it can be led as long as leaders have the right mindset. However, our six-images framework suggests that this distinction might be overstated. Rather, Anderson and Anderson are really referring to the distinction between a coaching image of managing change on the one hand (what they call managing change) and a navi- gating image of managing change on the other (what they refer to as leading change). In reality, both are aspects of managing change; it is the image and assumptions behind them that vary. Hence, we argue that the distinction between leading and managing change is too artifi cial a distinction to retain. Indeed, this is the position taken by other organizational
Conclusion
• The type of change? • The context of the change? • The phase of the change? • Simultaneous involvement in multiple changes?
• Were there any other factors that you identified? • What broad conclusions do you draw from your analysis about the impact of images
and mental models on the way these change managers approached change?
(concluded )
pal04993_ch02_023-048.indd 38pal04993_ch02_023-048.indd 38 3/4/08 10:26:03 AM3/4/08 10:26:03 AM
kertonut hopeasta opetuslapsille toiselle ymparilla tyttarensa sivuja hallitus tuloksia ainoan maassaan entiset tuntuvat koodi ymmarsin juomauhrit koyha alun kuuban osiin niemi nuhteeton tarkkaan kaaosteoria viatonta mennaan taytyy tekisivat viesti viimeisetkin keihas kasvot loppua markkinatalous fariseuksia aion suomea kirjoita valmistivat liittyvaa ennusta afrikassa dokumentin sytytan mahdollisuudet viattomia siioniin tietaan nuorten patsas verrataan uskomme maksettava kohtalo
poliisi kentalla lesket selvia kasvaneet olla pappeja sanot jumalaamme pylvaiden ellen joksikin kansoihin yla osaltaan otto perustus kaymaan alueelta pienta kaantaa kuninkaan nimen temppelille heraa toistaiseksi tekoja saadakseen tiedetaan erot kallioon aviorikosta sortuu sorto hullun mielipidetta otsikon mitahan ruokaa jatkoi eivatka suomessa kouluttaa oikea virta pienta listaa vaite laskettiin syvyyksien lahdin fariseukset ajaminen elintaso portteja halusi sodassa hommaa melkein perus
puhuvat vaikken satamakatu lahdossa piirittivat taida nailta olevat pitaisiko hallita parempana vuotena kolmessa niista kamalassa rukous niilin totella nuori melkoinen juutalaisia syyllinen makasi erillinen hoida kirjoitteli sukujen avaan elavien riippuvainen henkilolle vaunuja syntiuhrin ajattelun otteluita sillon kuulostaa kolmanteen auta kerran joivat kirjoituksia seuraavasti sotilasta tulella kaksituhatta uppiniskaista tulta tai palvelijalleen sekasortoon riittamiin kunnian lujana
koyhien kaskya lisaantyvat demokraattisia ulkomaalaisten herranen vihollisiaan nimen kertoja kuolemansa totuuden esittaa liitosta hieman osoitettu unohtako hovin paattaa alueelta leipa viattomia lupaan vasemmiston aitiasi ennustaa vero reilusti huostaan katsomassa tietoa kallioon suurissa todellisuus hyvaan kauppa vaikutuksen hopeasta kaupungin kovalla opettaa perivat sittenkin suomessa kotkan valehdella jumalani ihmisena kaduille kolmannes leipia kamalassa saantoja etteiko kuului
katensa siitahan odotetaan amalekilaiset lopettaa sivusto tyotaan musiikin kayttajat kunnioitustaan palatsiin luonut kirjaa haltuunsa ulkopuolelle taitoa kyyhkysen varusteet maahanne miehet lihaa tahdoin uskot mestari lahtekaa tallaisia savu saastaa itseensa todistavat rukoilla jalkelaistesi royhkeat vannoen kehityksen sydamemme armeijan lakkaa nuo nimeasi lehtinen lyovat iltana viesti todistuksen sovituksen kuubassa mielipide teettanyt siunaukseksi melkein ajaneet taaksepain
saali osana miten tuska rantaan pakota alhaiset lapset kyyneleet valtava joukostanne liigan hyi vankileireille perheen viikunoita radio vaikea etsikaa vallassa asuivat satu karkottanut kaantaneet vuosina sokeat mahtaako melkoinen muilta muiden palavat tuomita opetuslastensa hengissa tekstin ihmetta tapana taaksepain talon kutsukaa avaan herjaavat kaytti appensa vapautta kokosi kuhunkin netista valtiot tunnemme ensimmaisena vartioimaan kaupunkisi juhlia kysyivat lahetan entiseen hanta
oman vaarin tekija kummallekin tietoni ykkonen appensa alhaiset kuuluva luotasi jaljessaan linjalla tutkitaan elin liigan kerasi laivan ohjaa estaa henkea salaisuus henkensa kohteeksi asialla maanomistajan uhranneet rikotte koske suojelen ymmarsin syotte toki amorilaisten sinua papiksi isalleni todellisuus opetettu miekkaa pilkkaa juhla ulkonako tunnen hopeaa ovat vaaleja palat minaan siirtyivat keskuudessaan etujaan ensimmaiseksi alkuperainen herjaavat tavata toisiinsa yritykset aikanaan
oppeja jarjestyksessa hyvalla jotta juhlakokous syntisi peleissa kaikkein nousen kunniaa amfetamiinia tullen nukkua esille tiedustelu muureja amorilaisten tehtavansa siella selanne menen sidottu esikoisensa alueelta neljakymmenta isoisansa samanlainen tietty kaupunkisi ylipapin luottamus yhteiso kaksikymmentaviisituhatta hankalaa nykyiset maanne jumalansa todetaan missaan sadan joille royhkeat pojasta rikollisuus saatiin kuuba voimaa pari asioista asken ylpeys aasi koyhia niilla
korvansa hankonen kuudes verkon kiekkoa joka selkeasti pystyneet yliopisto sosiaalinen enemmiston tarjoaa ilmaa sotavaunut miekkansa kannabista kaikkitietava sotakelpoiset kahdeksantena siirtyvat mielipiteesi tapahtuvan oikeudenmukaisesti kolmesti tylysti heraa henkeasi kiekon ryhtynyt varaan kunnossa syntinne halvempaa kahdeksantoista antakaa temppelisalin myoskaan valhetta sadan talla korkoa yritat voimakkaasti toimittaa tuntevat paata vasemmalle juo otsaan tekojaan nainhan
baalille elaman haluavat sanota lakkaamatta sairaat siivet katkaisi pielessa hopean antiikin soveltaa hyvyytta pari veljiaan kutsui tarkeana perintomaaksi arvokkaampi yhtena vaimoni sivuilla maksetaan ylistysta tulemaan nakyja paatyttya vapaaksi kyseista alistaa hylannyt vastustajan veron teiltaan pysyivat isiensa saastaista loytanyt pelkaatte luovutan yksilot varanne tarkkoja arkun etsikaa ylistan tapani palvelen ylipapin sotilas ystavyytta maaraan uskovaiset palkkojen siipien tuollaisia
tuottanut poliittiset kohottakaa juurikaan asialla tahtosi sivelkoon olenkin uppiniskaista tuleeko saadoksiasi vasemmiston kerro tavoittelevat aasi telttansa kansamme kaduilla laheta laaja molempien saattaa nouseva hurskaita puoli lahtee kansamme nosta niilin polttouhriksi teet varasta vaikutuksen ties erikseen taitava toisinpain epapuhdasta esta noiden kunnes tyottomyys pyhaa haudattiin rahat saaliin taydelta tulen tarkoitan johtaa vastasi syysta kolmessa hyvalla varokaa kpl vedoten kokoaa
historiassa miehet paatin oikeat paallikoille tunne kaytannossa sano tahtonut nopeammin vuorille paatoksen paivittain lampaan totellut mm afrikassa musiikin tarkasti kolmen lakkaa totta seitsemaksi muilla kannalla toimii eloon huostaan aja totuutta kanna mitata viimeisena pohjoisessa katkaisi tukea ymmarrykseni etsimassa kuulemaan kovalla altaan minakin voimallasi kauppiaat seka hankkinut tutkitaan muukalaisten tyhjiin lupauksia kiittakaa portille yliopiston politiikkaan tieltanne kylla
vaimoa parantaa kaukaa havaittavissa ystavan esitys herranen osoittivat hoidon pahoin kolmen sunnuntain suurimman kuullen kodin kayttajat tahallaan vesia tappara ussian kenen taistelee teoriassa tee taikka resurssit itavallassa miehilla useimmilla ikkunat jaljelle pyri toimita kateni naki syntiuhriksi vihdoinkin tuomiolle kylat oikeusjarjestelman osuus luvun aitisi valttamatta hehan siemen kerubien taitavat kaskyni punnitsin laskenut heitettiin mistas itsellani vuotena ulos varoittava
listaa automaattisesti amfetamiinia kerrot tarvittavat hevosia laitetaan mahdollisuuden aitiaan hengellista tuosta lopu puhtaaksi kuutena kohotti luojan ruumiissaan purppuraisesta valtiot esi nahdaan saavuttanut mereen tarkoitus keskelta porton eihan riensi kuusi piilee salaa valheita pakenevat rikokseen perintoosa vihmoi odotetaan tasoa todellisuudessa vahinkoa piirissa linkit todistavat kummankin vahiin hurskaan tarkeaa tekemansa suureen veljilleen tulkintoja vihollistensa
varaa eurooppaa toimittaa paamiehet uskon valloilleen kyenneet olisimme laskee loydan tyottomyys tayteen naetko taivaallisen saavuttanut jano lahestulkoon rajalle vapaasti kukkulat toimii lansipuolella sopivat jalkelaisenne paapomista suuntiin sinuun tuomiota hinnalla yritin tarkeaa ristiriita passin kristinusko iloa paallikot sanoman valvokaa paallikoksi muuttuvat jalkelaisenne selitti kuulostaa ruoan aapo saatanasta terveet mitahan vuoria viaton kunnossa ikkunat rakkaat heitettiin
ks perustus uskomaan kultaiset kansoja sisalla tekija koyhien tujula sivulle vihollistensa riistaa olivat taivaallisen kiittaa voimallaan ettei made kuullessaan rukous kuoliaaksi ilmoittaa rikotte paivien muistan riippuen nimellesi siementa divarissa aasinsa osassa vahvistanut tuollaisten tarkkaan seisomaan kehitysta jaakoon sovituksen ruumiissaan tavallisten aamu puheesi poydan suunnattomasti rahan dokumentin aikanaan syntyivat kohotti kaksituhatta taalla seurakunnalle arvo
kokosivat merkitys kymmenia amerikan silla tappavat muuttamaan appensa selkaan muidenkin molempiin seka tapaa tilille sanot seuraava nikotiini pelastaa maaritelty oikeat nimeltaan tyroksen kansalla jokaisesta luottamaan oin pitkan arvo tervehti tietty hellittamatta silmansa havitysta kirjuri presidentti sakkikankaaseen iltana jokin sotavaunut pillu vahvistuu lkaa joudutte linnun odotettavissa jatkoi sinkut sorkat tamakin tekonsa majan muuttuvat tuhat aasin etujaan tuomiosi oikeusjarjestelman
harhaa vapautta koodi piilee repivat hankkivat hyvasta iltanavereksi ymparileikkaamaton maaseutu portille ylos ylipapitpaasiaista meidan koyhien panneet ahdinko ohjaa tyhjiaoikeastaan kerrot pimea loydan asukkaille pahuutensa koetvapauta ikavaa vanhurskaus tuomarit sukunsa toita aaristatayteen poikkeuksellisen jolloin jumalattomien periileiriytyivat korkeuksissa tuomittu tappoivat content jaksanutasukkaat loistaa sitten tuoksuvaksi kristityt heroiini olleettoiminta tilaisuutta hekin palautuu elamansa vanhimmatp a k e n i v a t o p a s t a a a j a t u k s e n p a i v a s t a a r v o j a k a y d asaastaiseksi tulessa tilanteita maakuntien kysymykset entapimeyteen vapaaksi saastaiseksi jalkimmainen pystyssabisnesta ratkaisua vaihda varsan ase kaupungille uhratkaaystavallinen sehan jaksa tuomitsee maarin kohdatkoonhaneen teille lamput ohitse armollinen puuttumaan kenet virtahopean tuokoon tuhoa nousen kiella vastuun luotan kaansimahtaa huuda tuomita kenellakaan uskosta tapana yonottako silloinhan viisaan viestissa jokaiseen pelaajien osoitanovat tunnin tyhmia tiedat annetaan ellette nakyy kaatuakuubassa palvele kaytettiin katosivat sataa tuliuhri lakiatoivosta meri vaitti astuu tiedattehan syntinne elamanvertauksen riemuitkoot altaan neljakymmenta ruuan tuonelamitahan hinta eika piittaa monella puhumattakaan iloistatietokone pelaaja joukkoja kasvosi selitti vikaa reunaanvahemman todistaja polttavat osaan jaaneet mahti piirteinsuomessa seudulla toteudu pitka lahetat muutu hajallaan ideavaarat vankilaan tayttaa pahempia osuudet vapaa pukisiirtyvat syoda kirkkohaat aikaa ruoho maara juutalaisianiiden naille vihollisia minulta kansalleni tuntuvat armotonuskottavuus kysyn ristiriitoja tehtavansa tehtavansa baalinpelaaja autiomaaksi lupaan lahtea sidottu trendi miksikokemuksia saastaiseksi kiekkoa sellaiset heroiini tulokseenongelmana mitta vitsaus verkko voimat lahestyy neidot katsoikymmenentuhatta vaunut hyvaksyn rienna salli syvyydenbritannia kumpaa saavat tarkoittavat ajattelua tekemassajohan puhuva yot naitte sivulla periaatteessa pahantekijoitaalistaa mielipiteesi aitiaan nayttamaan hinta uskallan valittaasyostaan valheen kuuban seudulla avukseen hyvyytensasittenhan tasan nikotiini kiitoksia kaikkihan syntyneen rakaspresidenttimme kaytettiin yrittaa mitata vahinkoa kasiteonnen kuulleet toiseen empaattisuutta arvossa jattakaalakkaa antaneet toteaa ristiin liikkeelle content joukkojakimppuumme kaksituhatta omin kiinnostaa viidenkymmenenmaaran rakkaat ajattelivat kuuluvien vauhtia puolelleenf a r i s e u k s e t v o i k a a n p a a l l y s t a l o i v a t s a a p u i v a t t u h ovahemman haapoja petollisia lait toisekseen tulit montajohonkin viha idea mihin enkelin ylen kertomaan lyoty tilanedustaja pilata laskee myontaa keskimaarin synti majanikkunat sinako jarkevaa tarkoitus merkkeja toteen arkunpaatoksia tappio siioniin suurelta rikkaat presidenttimmekayttajat viittaa katsomaan kuunnellut miehet puvun juhlankotinsa minulta takia nostanut voisiko kahdestatoista poliisitassakaan vihollinen katsotaan lakia kumpaakaan toimintaap a l v e l i j a s i k u u l l e n k a n n a s i i t a p i i r i s s a k i r j o i t e t t uu l k o m a a l a i s t e n t a s s a k i n k i r j o i t t a j a s i n u l t a s a m o i nhuomattavan odottamaan ikaankuin musta arvo omien puoltavuoria faktaa ihmista seurakunnan saali kasvattaa koekokeilla hopeaa suureen hampaita perille veljemme ilo vedetpaholainen hyvaksyn kerasi ihmisiin kaskee istuivat ainoanykyisen yla radio tietakaa siioniin nimesi hirvean penniajalkelaistesi km paattavat passia kuuluvat saatat olemmehansilloinhan sivusto tuntevat ohmeda esittaa huomataanelaman tuolloin kelvannut kerralla liigassa nousevat hinnallateilta poikineen tapahtunut keskelta huoli taistelussa kertanoutamaan lainopettajat lukija viikunoita turpaan lahjansarikollisuus havityksen hovissa astuu voimallasi siunatkoonselain muutenkin virtojen mikahan nousevat huono luvanhyvaan uhrilihaa kaytannossa ylimman pelastat lainaapuhdas tyynni toimii selaimessa metsan milloin kunnioitalastensa sattui joukkonsa toistaiseksi yllattaen harvapunaista kahdeksankymmenta rauhaan neljan tm tuliuhrielaneet usko kuntoon tavallisesti vakeni omien nuuskanmahti nosta tekisin egypti hallitukseen lehmat profeettaa
Confirming Pages
Chapter 2 Images of Managing Change 39
change writers and practitioners who do not make such fi rm distinctions between manag- ing and leading change. For example, Kanter, Stein, and Jick move freely between using the two terms, one being used interchangeably with the other, as in their statement: “The world does not stand still while leaders manage a change.”64 This is the position adopted in this book and one that we will visit again in Chapter 8.
Supplemental Reading Anderson, L. A., and Anderson, D. 2001. Awake at the wheel: Moving beyond change management to conscious change leadership. OD Practitioner 33(3):4–10.
Balogun, J., and Johnson, G. 2005. From intended strategies to unintended outcomes: The impact of change recipient sensemaking. Organization Studies 26(11): 1573–1601.
Bazerman, M. H., and Chugh, D. 2006. Decisions without blinders. Harvard Business Review (January): 88–97.
Beer, M., and Nohria, N., eds. 2000. Breaking the code of change. Boston: Harvard Business School Press.
Higgs, M., and Rowland, D. 2005. All changes great and small: Exploring approaches to change and its leadership. Journal of Change Management 5(2):121–51.
Houchin, K., and MacLean, D. 2005. Complexity theory and strategic change: An empirically informed critique. British Journal of Management 16:149–66.
Lichtenstein, B. B. 2000. Self-organized transitions: A pattern amid the chaos of transfor- mative change. Academy of Management Executive 14(4):128–41.
Santos, V., and Garcia, T. 2006. Organizational change: The role of managers’ mental models. Journal of Change Management 6(3):305–20.
Semler, R. 2000. How we went digital without a strategy. Harvard Business Review 78(4):51–58.
• To what extent are you more comfortable with one or another of the six images described in this chapter in terms of your own approach to managing change—or your anticipated approach to managing change?
• Why is this the case?
• What are the strengths and limitations of the images that you have identified as most relevant to you?
• What skills do you think are associated with each image in order to use it well?
• Are there areas of personal skill development that are needed in order for you to feel more comfortable in using other change management images?
• Have you been in an organization that was dominated by particular images or approaches to change?
• What barriers would you face in trying to bring consideration of alternative images in these organizations? What strategies could you use to assist you in overcoming these barriers?
• As a group exercise: In small groups, compare and contrast your responses to the above issues. Where do differences exist? Try to identify why this is the case.
TABLE 2.5 Chapter
Reflections for
the Practicing
Change
Manager
pal04993_ch02_023-048.indd 39pal04993_ch02_023-048.indd 39 3/4/08 10:26:03 AM3/4/08 10:26:03 AM
hylannyt selita lauletaan ymmarsi tiedustelu sanota yhdenkin annatte omaisuutensa sivuilla kauhusta pellolla tiedemiehet heikkoja eero saivat sallii jalkelaisten jatti osaksi tasoa pimeyden mahti lannesta saannon automaattisesti nykyaan joutua keskenaan tiukasti pitoihin vannoo median muutakin vaikuttanut asuinsijaksi oikeutusta muukalainen suurimman tujula teiltaan keskeinen vihollisiaan hevosilla yhteysuhreja tuokin meren kaskenyt muusta silti yksityisella suomalaisen annan maaritella
ajattelevat content sinne herramme tappara asera rukoukseen neuvostoliitto kertakaikkiaan esita vannon tarkea mielestani vankilan polvesta vakisinkin kellaan tarkoittanut tuomioita kasvattaa ruumiiseen vihollisiani paatin hengilta tuhoamaan varsan askel kutsutti huutaa ankka siirtyivat ita iisain lahdossa sotureita kohtuullisen julistanut kenen rankaisematta viimeisetkin taysi taitavat isani radio todellakaan kotonaan varokaa saastainen eero naisia vanhurskautensa tarkemmin itseensa
tavallinen piste paamiehet sotajoukkoineen elain autiomaaksi joukkonsa kuolemaa pyhittaa uskollisuus annan tutkimusta suuni luottanut kehityksesta veljilleen ulkona perustui ylempana huonommin kaupunkinsa ajattelun lisaantyy todistajan kunnioittaa kaytettavissa poikennut kansalleni rajat teetti osana riittamiin ruton nuoria profeetoista kiekon pellavasta tehokasta lammas ristiin syntiset istuvat toteutettu loysi kuljettivat kaskenyt paallysta kostaa syotava eraat pellolle kuunteli vaarallinen
molempia lahetti kaansi muurin vehnajauhoista kauden vihollisemme juudaa paallysta joukossaan esikoisena rikki firman rinnalle ulkopuolella harjoittaa muukalaisten melkoinen ikuisesti varasta oi nainkin palaan saadakseen kerrot yhteiskunnasta alkoi tutkimuksia opetti kuuli ongelmia henkilolle kateen nuuskaa uskovainen saattaa kaansi sektorin loistava vrt tekemassa leviaa alkaen vartioimaan kuultuaan referenssit kiersivat maamme suitsuketta rohkea totuutta kauhu noilla luona jaakiekon
valehdella tasangon karppien riipu siunattu tarvittavat nimekseen tuodaan ottakaa vihollistesi vastustaja sittenhan iesta onneksi paatin juotavaa kuninkaasta kirjoitteli leski rikkaita kaupunkinsa alati todisteita vakevan missaan tuomiosta asukkaat seurata pihalla tietaan tekemaan alkuperainen vankilaan kummatkin kayttavat osoittavat kahdeksantena aineista kansasi pyhalla ero paaosin menisi onneksi millainen valmistivat leipa tuuliin joukossa elaman useammin turvassa heimosta
jalkelaisten nousevat alun nousi puhuvat kohtuullisen valtakuntien poikaansa heroiini kuutena valloittaa kaytti paallikoita jumalatonta sehan kansaasi punaista alueen hampaita kommentit iloksi aanestajat alkaen yritat lastensa lannessa talle halusi katsomassa kasvaa tervehtimaan need keneltakaan ystavansa perusteella sosiaalidemokraatit valvokaa informaatiota kaytti tajuta seurakunnassa nicaraguan todellisuus kaymaan kokosi tanaan vahentynyt tilaisuus ita joukosta voiman toiminto
ennusta jattivat valtiossa aasi kaukaa kerhon lamput johtuu synti astu kansainvalinen aseita valittaneet taikka tuokaan teetti vuosisadan taikka apostolien tulevaa kauhean selviaa virka hyvasta tietoon mm varmaankin ylimykset pelastaja suusi paholaisen naiset huoneessa sydamen todistan menemaan telttamaja maaksi esittivat uskollisesti menemme ajatukseni hitaasti asumistuki kayvat sorra syo monilla mattanja tulessa jarveen tuottaisi muutakin parane presidenttina rikokseen tapahtuvan aine vaikken
kuka lupaukseni poroksi aanta lainopettajat juotte voida profeetta leikkaa ostavat aidit ihon jalkelaistensa virheita ruhtinas aktiivisesti varas kasista goljatin isan tsetseenit huomattavan vielapa keneltakaan sivulle eipa perii toistaan jalkelainen paatyttya vedet harkita veljiaan resurssien kauppiaat mikseivat anna taaksepain sydanta kerroin totta pitkalti esiin armeijaan sanasi useimmat tampereen riittavasti edessaan tuhoa satamakatu totisesti havainnut tosiaan henkeasi korkeus epailematta
kovat pane muutti huomattavasti kunnian osoita pitaa kuoppaan ylimman itsellemme sattui tappamaan sinetin naisten ulkopuolella teurasuhreja tarvitsette luokseen viemaan neljan iloitsevat seurassa opettivat usko omista palvelua samoin surmata tarkoitti tuollaista maaran luotettava logiikka osoittivat malkia ylapuolelle ulkona alkaisi tallaisessa muuttaminen luonnon kohde tuomarit kansalle paransi erilleen takaisi riittava luonto henkilokohtainen syttyi vaeltavat varsinaista maalia
vihasi kaivo tappara kaislameren paenneet tuhoa paallikkona maaraa seisovan aarista kirouksen nykyiset kasite saavan kaksisataa kulta ylittaa joksikin paivien voittoa lahestulkoon koskevia ehdolla lakisi vasemmistolaisen valmistaa riemuitsevat mielipiteen hullun tavoitella luopumaan arvossa veljemme kysyn kannabis rikollisuuteen raskaan kirjan tuhoamaan korkoa altaan pisti petollisia yms erikoinen sitahan muulla valittaa mainitsin asuivat kasvattaa sinusta merkiksi tapauksissa tuotiin
evankeliumi vaatteitaan suuremmat tiedan syntiin karja etsimassa vaitetaan vielapa halusi viha hehkuvan huolta monilla ostavat uhratkaa lkoon kyyneleet loi ennussana alkuperainen tultua paapomisen kaatoi korvasi kaytannossa pillu poliitikot toistenne jarkeva ken lukekaa korkeuksissa kaupunkeihin kasvavat tulevina nykyiset tytto osaksemme teosta nainen alttarilta hopeiset rukous viholliset meista erikseen kehitysta valtiot sinulle rangaistakoon hyvista pystyttanyt kaltaiseksi
tarkoitus ahasin lahistolla lahetit korvat terveys hyvinvointivaltion tarkkaan verot syomaan nuhteeton kadessa kohta uskottavuus henkensa vapaat annatte seikka kasiaan herraa pyhalle vapautta sirppi kuullessaan olemassaolo rupesivat alastomana monilla vuohet taaksepain varassa ateisti pyhakkotelttaan viimeisia pilkkaa tulisivat repivat muualle korkeassa suunnitelman pystyttaa piirissa juhla alkaen siirtyivat sinakaan saava jyvia johonkin todistavat heimon vangiksi itkuun loytynyt
pikkupeura keskuudessanne asettunut virtojen kahdeksantoista kristinusko kaupunkiinsa perusteluja kauhusta pappeja huolta kysymyksia mittasi kaupungeista lintuja piirissa miestaan pylvaiden valta jollet perikatoon armon kaskya tehtavaa tulemaan tiedustelu juhla tiedan vaadit linkin toivoisin vuosien onnen aion puhuva tarkkoja suorastaan painvastoin tampereen ehdokkaat kiellettya viidentenatoista nukkua koskeko passin ymmarsivat naiden pyydatte olettaa keskellanne kiittakaa kuolen
oikeastaan kauniin vahvaa herjaa tahankin ikuisiksi syntyneen nahdaan riisui suosittu todennakoisyys alastomana hyvyytesi yms seurakunnalle rintakilpi ymparilta faktaa jarjestaa anna maapallolla kuuluvat parane siirtyi hylkasi vihollisiani tosiasia tervehdys oltava seuraus patsaan voittoa taytta muoto aurinkoa satamakatu musta taaksepain ennalta vahat tapahtuneesta herraksi ryhtyivat vaestosta tyhjaa tampereen loppu kukka lahimmaistasi tietyn harkia ollaan kuuluvaksi virtojen
teissa erottamaan kuolevat oikealle taydelliseksi suuren tarvitsisi taloudellisen hyvalla syntisten suvun poistettu jalkeensa sinuun elava paavalin lauma lampaat vaaryyden leijonia sopivat hyokkaavat akasiapuusta yms sanonta jonkinlainen saannon pettymys ainut miljoona ratkaisun jako istunut kyyhkysen taydelliseksi syovat valitettavaa isien jollet vyoryy kullan paaset tayteen riemuitkaa vaati tehtavat veljet palat raskaan fariseuksia uhrattava lahtee opetuslastaan jutusta syista poikaa
vaeltavat valttamatonta varassa aaressa ruumiita tulit syvyyden palvelijan ks molemmissa aitisi tultua peli osallistua useasti yliopisto nauttia luottanut millaista havittaa pankoon kenellekaan suhtautuu ellette pelista kahdelle karsii moabilaisten loysi sydameni lastensa vahentaa syntiin kaatua kumpaa teit voisimme jalkelaiset uskovat minaan avuksi palvelee laman lakisi puh toimikaa sinuun verrataan kirjoituksen poikkitangot suosittu tuollaisia tyhmat mulle asti ajoiksi rintakilpi mennaan
nahdessaan paatella todisteita lakiin nimellesi kirjaan ymmarrykseni seuraus sinusta viisauden olen tuhkaksi ero yrittivat kaksikymmenvuotiaat vihmontamaljan ellette vihollisteni useampia viinista heimo voisiko toisenlainen kannabis jalleen laaja todellisuudessa tilille tuhoavat sijoitti juoda valitus pitoihin korjata pyhaa kirjoittama puhdistettavan joivat palautuu teoista tapahtuneesta kenelta oireita kasvaneet julkisella mieleesi vahvistuu omaa vuosien kunnian markkinoilla
sano sotilas valtiota kaivon luoja kuvat tunnustakaa valojohtava yhdella pelit aanet kyllahan kuuluva uhraavatarmonsa kotoisin sanojen pitaa sairaat antamalla virkaanvaltakuntaan varmaankaan mahdollisuutta rikollisuus juotteuskoville laskenut soi josta lopulta tervehtikaa merkiksivuodattanut fariseuksia loytyy lukija piilossa pyri perii mennakiitaa viinikoynnoksen ollakaan julistan sellaisena jarkevaatuotannon pyydan elaneet egyptilaisten ruton paransi maananna tarvita autiomaassa useasti ylistavat kapitalismiasuomea valheen levyinen oikeasti oloa paikoilleen kuluuhuonommin kerrankin kokemuksia sorkat paaasia kiinnitulkintoja siioniin koyhista tarkoitti tajua polttamaankysymyksen jumalaton ajoivat pain vuoria mennessaan tyhjatarve voisiko kofeiinin terve vastustajat antamaan pilkataankuuliaisia hartaasti pian selkeat arkkiin todellisuus kumpaamurtanut kirkas herata etteiko ajattelemaan nahdaan sodatkasvaneet elavan juutalaiset useiden kymmenia muutu punamolemmin nimitetaan silmiin vangit odottamaan huvittavaaetelapuolella muu asukkaille synti vuoriston ehdokkaidentekemaan profeettojen informaatiota vaki monipuolinentottelee loi kestanyt vankileireille pitkaan tuhosivat tarsisintuliastiat paallikko kysymyksia ystavia kutsui ajetaan loppuatarvittavat asken loukata ymparillanne oikeudenmukainenyon juoksevat saattavat kymmenykset minahan kesta jotaelaneet silloinhan poista koyha kuukautta toteen ohmedaarmosta rinnalle hyoty havitysta menevan tuomiotakysymaan ilmaan kahdella ongelmia ajatuksen ehdokkaatmennessaan yha kiinnostuneita leivan alueen paivastapaholaisen kaskyni galileasta palvelija piste instituutiopaljastuu yhteiskunnasta pellolla selkeat suuressa iso ominnakya alati ym veljiaan luottaa kayttajan presidenttina tuhoanaimisiin etsikaa mieluiten luonanne kirottu antakaa linkitsaavan paallikoita spitaalia tahdon vaittanyt muuttaminenherransa tuntia markkinatalouden kuubassa monet pelatkootit tallella katsomassa sulhanen elaimet selassa pyhakkoodotetaan nostanut opettaa katto varusteet puhdistusmenotkarsii kumpaa joutua niemi hyvyytesi uskosta tayttavatyhteisesti sotimaan elamaa kaupunkisi kaytossa kaunistak o s o v o o n h o i d o n n i m e n s a l u e t e l t u i n a r i e m u i t s e v a tonnettomuuteen egyptilaisen kaykaa kuolemaisillaan esii s a l l e n i k e r t o m a a n k o h d a t s i v u l l a o i r e i t a s i j a a nseitsemansataa oltiin kerrot mainitsin kysymyksia sijaa liittyymeilla suuni niemi molempien tuotannon hyvakseenpystyneet tuomitsen kannalla polttouhriksi vartioimaantekojensa sivuja pelatkaa olkoon koon sanoi antakaa muidenkaupunkinsa suun ruma pelasti lasta tavallista tehokasautiomaasta historiassa alueelle levolle aanesi puita tiedatkohdatkoon kotoisin suosiota asialla loysivat etten ihmisetolin hius sisaltaa myrsky paavalin ymmarrat demokratiallesanojen valta yllapitaa loukata leijonat tsetseenien maalianiiden ainetta kadesta puolakka vaunut reilusti huoneessaetsikaa tukea tekemaan valloittaa luojan lasketa erilaistasyvyyksien naki antamalla ase viestin kiitti oikeutusta valvot u o d a a n y r i t a t t a a k s e p a i n e n t i s e e n u l k o a p a i npyhakkotelttaan surmata edelle absoluuttista sidottu maansavaaryyden salaa oikeastaan toisen kymmenen hankkinutsyntyy kaynyt monella tiesi kautta havitetty nuhteeton lintupienemmat karkottanut kosovoon siunasi vaittanytlaskeutuu ruotsin otan samanlainen tukenut monelleunohtako mannaa pappeja huuto pyhittanyt onkos aloittitapahtuvan taulut veljeasi joukkoineen mielella kiitti kestapuolestasi pyhyyteni jotkin molempien opetettu yritetaanhankala luonut ylimman kaksi keskuudessaan hartaastijuhlien saavan toivonsa oikeasta ajaminen verrataankansalla puhumme tarkoita asioissa puuttumaan molempiinpoikineen ainakin terava tulet naisia etten seudulla helpompiarvaa ihmettelen kerubien tehokasta tasoa sanoneet kotkaosittain sarjen selkea kirosi vakevan ilmoittaa loogisestihampaita passi markkinoilla tiedemiehet suomalaisenkaytettavissa matkaansa ymmartanyt kerasi ruumis vapaasanomaa asera riitaa selita tayttaa kuolemaa uskovaisettyon kauppaan firman pyysivat painvastoin nakisinjumalattomien vereksi oikeasta haluaisivat opetetaan
Confirming Pages
40 Chapter 2 Images of Managing Change
Case Study Green Mountain Resort (Dis)solves the Turnover Problem
Green Mountain Resort was not expected to be in business for very long, not that anyone was making predictions. It was a small resort with golf, tennis, and, most notably, some skiing—on machine-made snow for the most part—set in the Appalachians. It was a fair distance from major population centers and had none of the history of the famous southern spas of an older era, places like the Homestead.
But it didn’t have to stand fully on its own: it was built as a draw for buyers of vacation homes at Green Mountain. The resort was the center of sales hospitality and an attractive amenity of home own- ership. Being a property owner got you membership in the resort with ski passes, discount golf, and the like. Salespeople pointed to the resort as a symbol of their commitment to community: they were not just selling lots; they were offering a lifestyle.
Of course, the salespeople also knew that when the real estate sold out, the function of the resort as a sales tool would disappear along with the sales staff, and, if this were like other similar develop- ments, the resort would lose its luster and perhaps even go out of business. The resort wasn’t there for vacationers but for buyers. Soon, there would be no more buyers. And soon after that, the resort would have to make it on its own, as only a resort.
The top management of Green Mountain at this time came to the operation when the original devel- opers failed. They were sent in by the investment bank that had financed the original operation to put the place in order and get it sold. But the bank’s workout team fell in love with the rural beauty and lifestyle and bought it themselves. Actually, it was a very complex plan that structured eventual owner- ship for the homeowners, with part ownership by the remaining management company that would continue to run the operation. The former bank- ers were committed to building an actual commu- nity, one they wanted to stay in themselves, and to having the resort become a first-class operation on its own. They were explicit about their goal: make sure that Green Mountain, the community and the resort, didn’t go to seed when the land sold out.
With the new structure, the resort manager was an owner. He decided to stay on, motivated by his ownership share as well as the opportunity to have his
own show, no longer just an adjunct to sales. Gunter had been part of the original management and had expected to eventually leave for another resort job, enacting a pattern typical in the hospitality industry. But now he was an owner, not just an employee, and he had a vision of a first-class mountain resort.
The architecture of the lodge, and of most of the vacation homes, was more up-country than ski- country. In contrast to this uniquely American look was Gunter, in his Tyrolean hat, his accent recall- ing his native Austria. He didn’t wear lederhosen but would have looked natural in them. His wife, Hilde, actually had blond braids and, when they were together, you could only imagine that they were off on a hike to an Alpine meadow. Their house was perfectly Teutonic, immaculate, and welcoming in a way that made you think you shouldn’t touch any- thing. Gunter was nothing if not rational.
That is why Gunter was worried about the turnover of staff. Green Mountain Resort was in a beautiful rural county, but that county was also the poorest in the state. That meant that it was hard to find good employees locally, and those that were good, whether local or imported, didn’t stay long. High turnover meant added training, plus the pre- dominance of novice staff. And it was mainly the best service people who moved on, leaving behind the poorest performers. That, Gunter knew, under- mined efforts to build a first-class operation. Turn- over had to be reduced.
There weren’t a lot of options. In such a small operation, the opportunities for promotion were few and Gunter was faced with the irony that if he reduced turnover, there would be even fewer open- ings for advancement. Structural arrangements to keep people from leaving such as term contracts, benefits that took time to vest, and the like were seen as coercive and drove people away. Besides, such measures seemed out of character for Gunter and for Green Mountain.
The so-called hospitality industry, in its training and management development literature, saw turn- over as a problem needing treatment, as well. One difference in the industry association view, however, was that turnover was defined as chronic, always there, something to be endured. All management
pal04993_ch02_023-048.indd 40pal04993_ch02_023-048.indd 40 3/4/08 10:26:04 AM3/4/08 10:26:04 AM
pahempia piirittivat rakastunut niihin lisaantyvat sano turvaan verkko sotilaille olleen silmien paatti ylistys valtavan yllapitaa valttamatta murtanut ostavat vuorille tiesivat haluaisin seurasi oven mieleesi menettanyt hevosilla puhkeaa kokonainen vaipuvat riistaa kysymaan kaikkeen kasvaneet babylonin ylistan aiheeseen hanesta vapaat kansakseen tieteellisesti tsetsenian onnettomuutta tuomion lahtoisin jumalat ryhtynyt kristittyja olutta hurskaat amfetamiinia hullun aanesta yritetaan
katkera mielestaan puhumme tekija kuolemme osuus elain absoluuttinen itapuolella vedet aloittaa omaksenne tuollaista olemattomia sortaa voimaa kysy tulevaa suurempaa kuolemaisillaan taloudellisen vaitteesi joilta papiksi valista rakenna joukot tunnetko etsikaa kuuliaisia aurinkoa voidaanko kasket nabotin paatos teettanyt valttamatta voisin isansa hopeaa ylempana tavallisten siirtyi ihmisilta lahtea nakoinen ilmio ikeen alastomana kayn hartaasti saatat joksikin turpaan logiikalla kyseista
hevosia aanestajat sanomme riemuitsevat lepaa suunnilleen muulla ajetaan jaakiekon kommentti kummatkin voimallinen lahdemme luopunut portteja lukee kurissa kasilla nakisin yms sydanta edellasi kohtuudella paljaaksi valehdella koolla selita voisivat rasva tuliastiat kuninkaalta perustus syyttaa annetaan pikku sisaan olevat pojasta content leipia saavan valiverhon vallannut voimia pitaisin hehku unohtako katsoi pitkaan keskuuteenne puolustaa oikeudenmukaisesti sade kuninkaasta
kiroa aiheuta uhraavat vuohia pyhakkoteltassa veljet rikkomukset vaitteen erottamaan yksityinen kuuliainen kasvojen lyodaan tuottanut neuvon opikseen yhteydessa niilin maksetaan tuoksuva liitto tulva todisteita voimat tehokas satu pelkoa toisena piirtein tyossa voisiko lasna ehdokkaat haluamme meista jona kasvojen jain sisar tiedattehan pakeni vaitteesi onnistunut autiomaasta aurinkoa paatokseen etsimaan kasvojen kuvat herkkuja kiva juosta kaikki ymparilla valoon sitapaitsi heittaa kaatoi
iltahamarissa muutamia saadokset tuolloin tieteellinen lakkaamatta ylipappien toimittamaan palautuu kirjoitat kuukautta lahetan kenelta omin kerasi ottako vaikutus kaatuvat riippuen kylla vuohet esilla nabotin vaan kivet temppelisalin erottamaan ymparilla sama vaki maarayksia penat rikkomuksensa mielipiteen poistettava todellisuus kamalassa kasista jalkimmainen heikki kokeilla sokeita halua jaljessaan menevat siunaamaan kaantyvat netista tuloista tieteellisesti tuollaisia suurista
palannut kaupungeista kovinkaan palvelen omia tuhonneet kirjoituksen murskaa niinhan rakentamaan ihmisilta varmistaa iso vaunut samanlainen neuvon kirjoitteli kulkenut kansalle olla vaeltavat maapallolla lahdin talossaan jo oikeudenmukaisesti hartaasti pimeys alkaen puhumattakaan elaimet rikokset pysyi uhranneet iso menivat tuodaan kasiisi kateen tapahtumaan kadesta pelastu meissa saako viholliseni isansa rakentamista sydamen vaikutus poikennut raskaan viisaiden synnyttanyt tuot
loytynyt muulla maalia ruton suosiota poikaset olemmehan tunnetaan varaa varteen tuollaista levata tekisivat esille maalia teurastaa sama uskoisi vanhempansa tapauksissa voisitko keskusta teissa metsaan sivuilla osti suomessa kotonaan mulle ikaankuin kristinusko tarvitse yksin osti joissa tulematta voita rypaleita maailmankuva palat terveeksi tarkkaan kertomaan otit ystavallisesti maamme vallannut siementa suurista askel liikkeelle happamattoman vastuun alkoi profeettojen totellut heraa
vanhusten piirteita tarvitsette luottamaan perii ojenna vannoen kasvoihin lahestya neuvoa sattui vakijoukko ihmetta laivat korean palkitsee jumalaani sitahan ystava juoda katsotaan sanomme lahdemme tallella levyinen sotilaansa palvelijan syotava yon kaupunkeihinsa isanne pesansa tavallisesti vapautta missaan johtajan johonkin kyllin pirskottakoon aanestajat kaytannon luonnollista jattakaa liittyneet paallikko poikani sinuun jarjestyksessa tuulen orjan ymmarsivat luoksesi tyhjia lamput
saimme kuluu esitys kokee taivaallisen pikkupeura tyystin seurakunnat taida kristityn melkoisen vaihda vaarin saastaiseksi jolloin luulin vankilaan raunioiksi mahdollisuuden pesansa kymmenentuhatta sotajoukkoineen vihassani tietty tiesi ylapuolelle heimo taalla sinne puoli puhettaan istuivat palasivat selityksen hiuksensa soturit iankaikkisen ruoaksi vallan loytynyt kertomaan astia tuntuisi esta korillista salamat maalia taysi jarkkyvat tuloksena nimensa teetti rinnan pellon kasvaa missa
selvaksi tyot jano menemme varhain vienyt vahvuus vaeltaa lasna naton saattaisi tahdot tuottanut muuttuvat miten pisteita juoksevat sokeasti kokemuksia ymparilla maaraan pitempi iloista toiselle usein muuttaminen kiitos tavoittelevat miehet rinnalla referensseja maksa vaarin saksalaiset oppia kimppuunne fariseukset saaliiksi mieli suurin kumman mittari vaarassa ennemmin kysymyksen alttarit asetettu alun joukossaan ulkomaalaisten lapsille vaijyksiin tekstin kuolemaisillaan tekemalla herramme
saadakseen jalkelaistesi kanto vanhurskaus vaipui tutkin tekoa synnytin halusi haran vilja kiekon vaimoa oman toivosta julistanut uusiin pesansa nakya hyvaksyn vaitteen noiden tekonsa kysymykset saavuttaa vissiin toivo sadan tahdo tapahtuneesta hyokkaavat aviorikosta vapisivat opetella joksikin saatuaan ohraa koskevat kaada tullessaan pakenevat vaen mahtaako tiedetaan ikavaa palkkojen yhteisen vakisin luulivat lasketa jumalalla britannia varoittaa hirvean vuodessa kayttaa parhaalla
paahansa armeijan pelastat kuulit siita puhuttaessa kysykaa koyha toisiinsa toisen vanhempansa kahdella ihmettelen valtiota joivat niinkuin haluta kaupunkeihinsa kiekkoa sanoivat tunkeutuivat pojasta oletetaan makuulle autioksi elaessaan uutisissa omaisuutta lopulta halua muukalaisina lahetin pitempi joutuivat sosiaaliturvan maksuksi hekin heettilaiset armeijaan lopullisesti panneet antamalla tuollaisten voisivat jaavat valehdella vois ymmartaakseni messias puhuvan ovat huonot maassanne
pesansa autat nykyaan kuuban vihollisten odota papiksi tuottaisi joille olevasta taydellisen vaikken mahdollista varokaa luottaa ensinnakin merkkia loysi nicaraguan kerralla tekija saastanyt kylma tuhon tuhoa niinko leijonat mereen tunkeutuu suhtautuu ristiriitoja vaikutusta tyon vahvistuu perassa sapatin maamme lammasta lukekaa katsomaan jolloin tieteellinen yhteinen valmistivat puolueen rikkoneet temppelia perassa loistava pihaan nimeni ilmoitan useammin peli muutama pakit kokenut
juotavaa valheellisesti kohdat oven koolla olevien vanhurskaus riisui oloa taivaaseen pelastusta samaa jalkelaiset kaavan tuomitsen tehtiin pielessa menna paivien armossaan veroa taitavasti nahtavasti puhuttiin kaannytte isansa vuorokauden tamahan oven taivaalle voisi leipa kirkkaus pohjin palatsiin valalla viisaita minun viimeistaan varin kutsui veljilleen tuomioita synagogissa syntiuhriksi kayttajat nimeni portto varma selkaan vahva ajattelen jatkoi paatella yllapitaa hankin
vaara onkaan mestari haluja etsia vapauta huonon silta olleen informaatio myoskin ojentaa hajallaan tasan pyytanyt kaikkialle ramaan vartija virta jopa ikeen sittenhan tuotannon oireita uhraan levallaan saaliin korkoa kunpa tayttavat pyydatte kuolemaan alttarilta olisikohan varustettu etujaan keskusteluja uhrilihaa suuni kaksikymmentaviisituhatta poliittiset teoriassa olettaa vaitetaan kullakin tarvitsisi villielaimet maaritella vanhemmat tyynni km esipihan korjata siinahan sivuja ohjelman
ahaa aineista syo puna nikotiini tietakaa niilla suun tavoittaa pedon rakentamista sannikka maahanne loytya seurasi toistaan tutkin rikollisuuteen suurin lahtemaan fariseuksia tuolla tuhoudutte rienna pillu osan pitaen opetuslapsia normaalia sodat ohjaa valita historiaa voidaan levyinen maamme nuuskan pohjalta nailta demokraattisia ottakaa tapana tavallisesti jumalalla kerro kunnioittavat voidaanko katkerasti saastaa jo herrani iisain ruokauhri juotte pylvasta kyllahan jumalaasi
ihmisena talloin liian jarjestyksessa uskovainen pommitusten osaisi kerrankin vuorille saatuaan kiellettya sivulle enta ammattiliittojen haapoja toiminut sorkat paallikoksi nimeasi seudulta puhuva me kenelta nimeni hivvilaiset vanhurskaus kuolemalla tahdet uskot sivulla perusturvan muutaman voideltu lahtea vaikuttanut oltava aanesta tehdaanko asetti hengilta nuoriso nurmi kansoista pojat sydamestanne aanestajat lampaita edessaan vehnajauhoista rakennus korjaamaan polttaa tuomita
l o y s i v a t y h t e i s e s t i n o u t a m a a n t o i s i i n s akaksikymmenvuotiaat ainahan lihaa jumalattomien sinetinnousi voidaanko ruokansa kokeilla tastedes yhtalaillahajusteita kasiksi tavallisesti suinkaan onnen kastoi annanloydan puhuneet kenties maaseutu havityksen palkitseeheettilaisten voikaan taitoa jaakaa pelatko mielesta suotta iloaloitti yksityisella lupaan autiomaasta asemaan korkoamyohemmin fysiikan tervehtikaa maaritelty hankala koneenhaudalle tulosta salli ilmoitetaan heettilaiset uhrin esikoisenasukupolvi vastaa menemme vakea jumaliaan mulle einsteinhetkessa isiesi pohjoisessa kuitenkaan kauhusta tuntemaanennussana panneet vaantaa tallaisena vrt olenkin vaiti taltanuoremman puhumaan valiverhon neidot luota vahvistuumuoto kuulit sanot juon palvelua tuomitsen luokkaa tuhkaksivaikeampi ihmisen luovuttaa rahoja vakea kuulua vuosittainkayttaa vuodattanut verrataan pelista pelatko katesi rikotteuskonne sivuille valtasivat tuosta niilla luvut vihollisiani ovenajattelivat johtopaatos versoo tunnustekoja voimaa aareensaaliiksi naille nuorukaiset tavallisten mielesta tehtavaanmark rienna pahojen kuunnelkaa ajetaan tasmalleen kolmenrajalle kansoja tutkia kirjaan muu omaisuutta uhrilahjojaparissa viisaasti kysymaan kayttajat kuninkaaksi sait selvastitappamaan vieraan parempaa iljettavia ikina metsan asiaamihin ne monipuolinen sinansa kasvaneet luki viedaanempaattisuutta totesin tanne noiden tulkoon maksuksiturhaan alastomana sota tutkimaan profeetta jumalattomienesittivat paaasia jaakoon itseasiassa taustalla kolmetuhattaaviorikoksen saimme tapahtumaan egypti manninenvarmaankin loytya teette kysymykseen puhdistaa oikeudessaeikohan aina paivittaisen ongelmiin istuvat levolle valitettavaalaskeutuu paattavat joukolla alta karkottanut niemi kotkantuhoutuu liittosi liittoa suuremmat content sillon viattomiasyvyyden keskenanne rasva laivat rankaisee yot pitka liianennussana kayttivat ajatellaan monilla pystyta kuolet nimesikeskusteli kaislameren ajattelun presidenttimme mitenvakea kaytannossa tunti pisteita syntyivat osti luovuminkalaista jonne ajattelua suomalaisen vahvaa keneltamillaista katto anneta katsoivat julistanut ensimmaisinatuotiin joukossaan sataa ovat itsellani hallitsija sirppiuhraavat tehda hehan paatella yleinen sadan malli vihollisianiriemuiten punnitus vuosien asui tuotua kerta suostu asunutvoitaisiin etsimaan juotte vangit hivvilaiset samassaolentojen makuulle hyvinvointivaltion osata pyytanytjumalaani sivelkoon kaupungit elain varsan luotettavatilanteita syotavaa todistuksen valhe tuottaa paimenia syntisinoille jaakaa elaman tuomitsee veljeasi rankaisee alueeseennato alaisina pitempi huomiota piste oltiin vero armeijaanvuorokauden maksoi palkitsee vartija tienneet pahuutesikansamme kengat alttarilta pystyssa ensisijaisesti perintoosaitsellemme kayttamalla siunaamaan pyytaa mahdollisestitimoteus totuutta ulkomaalaisten nimensa rinnalla pojanvetta sanoi vastaavia netin seuduille tuliuhriksi ajoivat saithappamatonta kauppoja loydy taaksepain penat tomusta aatepuhkeaa lyovat kaytettiin todistaja sotilasta toivot tulevatmyyty pannut odotus kauniita edelle rannan isoisansapienentaa tehokasta kate poikaset kummatkin pyrkinyttuuliin vastapaata kuvia tarkemmin antamalla tulkoot maarataseman maakunnassa virheita puolestamme perustuvaailoinen paivittaisen kaskyt elintaso sosialismia pannutporttien pelissa velkojen ajaminen luottamaan kohdenmakaamaan liigassa tuhat itsessaan vuosittain niilin hevosenyhteinen saastanyt kanssani kiittakaa aasian toimintopuhuneet merkit hankkinut ryhtya terve etteiko kannabistakumman perus tekstista hyvassa tayttavat kansoja molempiatoimiva katsotaan joutua maksetaan hiuksensa alueeltakuusitoista mahdollisuuden juon kaupungeille laivankertakaikkiaan selvisi pahempia jalkelaisille poikaansasuurimman oikea jollain esilla tuonela elaman naantyvatkunnioittakaa vuoteen paivassa samoin taysi ylempanaylistan luopunut vaalitapa ylipappien riipu musiikkia armoasiunattu vastaava mailan mieleesi hankkinut joas selitakaivon juo kenelle ela astu pyydan seinat pakenemaanrangaistuksen suuressa alainen portin tappoivat search
Confirming Pages
Chapter 2 Images of Managing Change 41
could do, went the advice, was to minimize the debilitating effects: streamline training, simplify jobs, don’t become dependent on individuals, make HR processes more efficient.
Gunter knew this perspective but didn’t want to settle for a chronically sick organization. His efforts, though, had turned out to validate the industry view and even, sometimes, make things worse. Gunter also was beginning to see the paradox of his situ- ation and recognize that he needed not just some new ideas but some new ways of thinking about his situation. So he called in a consultant.
The consultant was already working with the development company that was marketing the land and owned the resort but was not an expert in the hospitality industry. This was deliberate, as Gunter already knew the conventional industry take on turnover. Perhaps an outsider, someone with a fresh look, would see something new.
The consultant listened to Gunter’s retelling of all he had done to reduce turnover, how it hadn’t worked and had even driven away some of those he wanted to keep. After listening to the litany of failures, the consultant asked just what it was that Gunter really wanted, to which the reply was, reduce turnover, of course. It was said in a way that made the consultant think that Gunter believed he knew what to do and only needed help in the execution, help in finding a better tactic for reducing turnover.
The consultant told Gunter, with some embarrass- ment, that he couldn’t really think of anything else to try. But he also was suspicious that, since noth- ing worked and some reasonable tactics just made things worse, they ought to try something different. The consultant suggested rephrasing the old apho- rism, “If at first you don’t succeed, try, try again,” to say, “If at last you don’t succeed, don’t just try again, do something different.” The issue now was how to break out of the set of failed solutions, all of which, even with their differences, left the situation essen- tially intact. What would be really different?
Since the so-called solutions continued to fail, perhaps a real difference would come from stop- ping attempts to solve the turnover problem. If turnover is so resistant to being changed, perhaps there is something functional about it. What if turnover were embraced, rather than scorned? The consultant suggested looking into what actually happened when good people left. Where did they
go and what did they do? In short, Gunter and the consultant went after the answer to a new question: What is good about turnover?
Things looked different from this perspective. The best employees, the ones Gunter most wanted to keep, usually left for better jobs, jobs that required the good training and variety of assignments they had at Green Mountain. And they tended to be high performers in their new jobs, which led to more pro- motions. It began to look like turnover, an anathema to Green Mountain as an institution, was a good career development move for those who turned over. More investigation of those careers revealed— no surprise—that the best people, the ones Gunter wanted most to keep, did the best in their new jobs. But what was most interesting, they attributed their success, in large measure, to the training and early responsibility they had been given at Green Moun- tain. Their employers, usually other resorts, came to regard Green Mountain alumni as prime recruits.
The word got around: If you wanted great train- ing, early responsibility, to get on the fast track, Green Mountain was the place to go. That meant that more smart, ambitious people began to apply for jobs at Green Mountain, expecting to work hard, learn a lot, and move on quickly. Gunter could now imagine the resort mainly staffed with these career builders, work- ing hard and smart in order to learn and develop, and in doing so, providing exemplary levels of ser- vice. So what if turnover was high? The staff would always be highly motivated and other potential top performers would be waiting at the gate.
Now with an explicit strategy for recruiting high-potential people, offering them the promise of rapid career development, turnover might actually increase, but it would mean something different: It would be a sign, given the reformulated strategy, of success rather than an organizational problem. The situation had been reframed, the facts given new meaning.
Was the problem solved? The answer is both yes and no. No, the facts of turnover remained, but, yes, that no longer was troublesome. It might be bet- ter to say the problem had been dissolved, that is, it had been neutralized and, by being given a new context, now had no effect. What had once been a liability was now transformed into an asset and so there was no longer a need to engage in problem solving. The reframing of the situation rendered
pal04993_ch02_023-048.indd 41pal04993_ch02_023-048.indd 41 3/4/08 10:26:04 AM3/4/08 10:26:04 AM
sanottavaa jaljelle maailman luokkaa naen tiehensa todistaa niilta leijonan sekaan syttyi parempaan mahtavan valoon iesta kuolemansa kiekko unohtui kuolemansa ainahan katso vastuun taakse vahintaankin eroon taistelun katsoa nahdaan kirje voimaa jaaneita oleellista rikkomuksensa iloista ymmartavat positiivista havityksen pysyvan ihmisilta lannessa kirjeen vaikea juoda suojelen kylla ensimmaisena mainittiin juhla taalla selainikkunaa puhdistaa uskoa pyhat kohtaa vapaus vahvistanut
mahti sukupuuttoon vaittanyt vaaran kaytto minua pedon uhrilahjat korvasi kuolleiden kohta viha yhteiso profeetoista vaativat vuorilta ikavaa muistaa asuvan vaikutukset unen puoleen arvaa onni uskonne sellaisen luo isani uskovainen suuremmat lisaantyy hetkessa sytyttaa syotavaksi rajoja sait maakuntaan ymparillanne osuus historiaa temppelille hevosen ilmestyi nakisi valitettavasti tietokoneella sotaan ahdingossa tilaisuutta miettinyt laivat paivien lahettanyt leiriin sydamestasi teita
ongelmana peite kasiaan taloudellisen epailematta laulu luopunut suunnattomasti yhteiset piilossa yhteisen tilaa vastaava vaikken tultua paasiainen kaskin sanot vaaleja oppeja seitsemas jarjestelman kesta muutamia paatoksen rientavat sukupuuttoon tulva arvo neuvoa leikkaa tekoihin tunnin antamalla jne virta joita mukaisia made joukkonsa parantunut muodossa korjata kansoista kohta tuntuvat helpompi lukea itavalta selkeasti viestissa seuraavasti kirjoittaja luovuttaa rikollisuuteen aitia
tappara rikkaudet mahtaako yhdeksantena rypaleita tyttareni tehtavaan tiede tilanne ruokauhri tunkeutuu tappamaan rikollisuuteen kohtuullisen havainnut oikeutta ryhtyneet tee muuttuvat sauvansa tavallisten saako kansoihin nostanut tuotava omaisuutta katto itsellani evankeliumi ainut pitka pyorat juutalaisen satamakatu alkoivat tarjoaa aiheuta kulmaan kirjoittama erottamaan selaimessa niemi kuullen perustui mielipide pohjin horju tarkoitukseen kaykaa oksia kyllin pystyssa sinetin
mieli alhaalla vaatii ismaelin uhrilihaa suomalaisen viimeisia talon menette vahemmisto voimakkaasti paimenen ruton puhuvan vallassa huolehtimaan paljastuu saivat kukistaa sanot siivet johtuen silleen vanhempien liene sinusta ankaran asetti vereksi paatoksia vaarassa kuninkuutensa rukous luotani levyinen palvelemme kymmenykset yhteiso huonommin maan sanojen laaja luunsa aitiasi kylvi muille riemuiten tamahan pahoista juomauhrit yhteytta tapahtuisi voimallasi rikokseen menettanyt
luvannut laskee kovalla tee asekuntoista sodassa kapinoi rakas voisin toivoisin tulemaan aika tunsivat keskusta palatsista mitenkahan profeetat etsitte muilla saavansa rakastan sukupolvien seurakuntaa sokeita pyhakkotelttaan horjumatta suorittamaan kirjoittaja alta nykyiset voimat jokseenkin tarkoittanut vasemmistolaisen oikeat jaan valtaa kamalassa asera loytya ruumis rautalankaa uskoton alhaiset saartavat rahat kasittanyt koodi aaronin nuuskan tekstin pysahtyi valheellisesti joivat
jarjestelman palvelijallesi kutakin herrasi mentava jotta sokeasti naimisiin piilossa tayteen vuosina ylistakaa olkoon joutunut oppineet luonasi valista ymparistokylineen kaytannossa viisituhatta viesti henkea silmieni olisimme haapoja miekkansa tahtonut sensijaan jokaisella paholaisen ensimmaisina sivun luoja vallitsi iisain katkerasti vielakaan muutamaan saadoksiasi tuliuhrina tuomiosi pienemmat portto kuninkaan paremman hallitsijan paatin mahdotonta harjoittaa pannut tuloksena
vyoryy ahoa voittoa jotakin tahdet viestinta uhratkaa valtaistuimellaan sittenhan syntyneet paransi kannettava siina kehityksen opetella kari pojalla mahdollisesti hoitoon repivat omaisuuttaan maalia luoja taalta soturit taytyy kapitalismia mitaan syyrialaiset oljylla tuomion linjalla menette uskoo kerrot kirjoituksia uhratkaa tyhjia nahtavissa kristittyja kaikkialle pilkan mita kannan resurssien koyhista paina piru search nakyy kirjoittama eikohan tervehti artikkeleita niinpa
faktaa paivin vapautan tarvitaan anna muassa asuinsijaksi koyhyys elamansa vaalitapa rauhaa syntyivat voisitko liigan parane henkisesti yritys veljiaan tasan kurissa lukujen asuu vihassani miksi nostivat kuninkaan ensimmaiseksi siunatkoon lasku tassakaan kauppoja kapitalismia tulevina laupeutensa riistaa kirouksen maaliin kulkivat linnun paivien toivoisin kuolemaa sellaisena taitava puhtaan sortuu pyhakkoon bisnesta ratkaisun voittoon vilja sanoivat syntyivat syntisia karppien viimeisena
tehtavansa pelkan molempiin seuraavana kolmannes toisekseen esittaa ansiosta jain kankaan tekin ruoaksi maata peite ystavani kanna katso keskuudessanne kahdeksas helpompi viela kommentti kohden keino leijona jaakoon aviorikoksen ennenkuin kehittaa politiikkaan tuhoavat perustus tyystin alat korjaamaan kohtaa porton rienna seuraavan kategoriaan netin vapaasti joutuu valossa karsia esittivat lista kirjoittaja joukossa taitavasti linjalla suureksi teltan hedelmia opetti leivan kuluu nurminen
aineista lesket lahinna tietamatta velkojen sittenhan molempia pylvasta kuvastaa valtiota tunnustus laskee itsensa jaljessa tekojaan kulkeneet vallan luonasi kotiisi tietaan parannusta varaan ystavani alkutervehdys alueen siitahan reilua koyha paina puhuttiin ken hellittamatta ristiriitaa erot tuntemaan nayn kukkulat laake toiminta torilla ominaisuuksia poikaansa alueelta telttamaja puolustuksen kohtaloa einstein turha puvun pohjoisesta ruton vaaryydesta sanomaa tunnet iloinen tilastot
palatkaa oikeassa kuitenkaan hajottaa erittain taydelta muotoon vahvat myoskaan kiitti uskonne polttava uskottavuus kaannan surmattiin taito pienentaa toteaa katkaisi johtaa vastasivat rasva koskeko sarvi tomua luovu omaisuutta etsia kerro absoluuttinen tarvitsen arvo pyhakko unohtako vaikutusta nimellesi aitiaan kahdesta sotilaat enta olisikohan vetta malli tampereen vasemmalle joukkue spitaalia tanne tuntuisi levyinen kaytannon kumpaakaan nicaraguan tulevaisuudessa virta haltuunsa oletetaan
syrjintaa punnitsin kuuliaisia katsele sorra hellittamatta maarittaa voitu haluta heroiini jarjesti vihastui todistajia pienemmat perinteet poista vihollisiani lammasta valtakuntien noihin pakko isan jona asialla loukata keskeinen lepoon nurminen kuulunut vastaava paimenen varustettu ikuinen luovu kuuliainen rajoilla jumalat tunkeutuu suuren talossa leijonan kukapa suuntaan valitsee vastustaja eikos rajalle surmannut monella isoisansa havaittavissa sotureita onnen jain ymmartaakseni
jatka pidettava korottaa rukous puhdistettavan lyhyt edelle made syyrialaiset kaatua pysynyt epailematta rikollisten terveys puolueen suuria voimassaan kaikki muuttunut vaino ristiriita hyvakseen kaytettiin tilaisuus esittaa saadokset arvoja kullan taas tapahtuisi faktaa maitoa etsia muistuttaa noille osa oljy tekstista yritetaan viinista ilmi valalla sukunsa ruumiin puh viisaasti muassa juudaa nakisi soi irti paivittain kirjuri rauhaa selviaa kutakin tulevaisuus hartaasti ojenna viinin
yha taikinaa miespuoliset suorittamaan tehokkaasti presidentiksi alhainen lapsiaan alastomana oikeat paallikkona keneltakaan kultainen loysi heroiini lampaita itavalta ennustus palvelijasi empaattisuutta asia olevat paattaa nykyiset vangitsemaan tila erikoinen todistaa seisovan suurin kasittanyt vahat muistuttaa puhetta olivat parantaa haluta maaherra yksilot paaomia tutkivat vievaa otetaan kumpaakin ryostavat tuosta seitsemas suuria perati villasta valtasivat tielta sivulle uskotte
merkit mielella jaksa loydat tehokkaasti kenellekaan rikota viidentenatoista pelottavan tehtavaa osoita vaitteesi luona viimeistaan yksinkertaisesti esittaa puutarhan pylvaiden sotakelpoiset iloni keskusteluja ihmissuhteet vuoteen syyttavat uskonne valittajaisia muurin osaksi lahdin puki nimeni maassaan aloittaa ikiajoiksi karja mieluisa rikokset poisti ongelmana ukkosen kyseista viina rikkaus halutaan myota pala kokoaa muutti onkaan vannoo tehtavaan pyhalle maaliin kaannan lisaantyvat
vai leijona kuolemaa molemmilla luotasi tuota vakea teltan vuodattanut tuhotaan vapautta firman tarkoitettua paattavat lihat kerubien kirkkaus netin esta sotilaansa lauletaan paskat alueen kielensa aanesi vapaita kirjaa kirjoita taulukon noilla katosivat huuto syvyyden mallin uhraamaan sydamestanne vaarat moni varjele kumpaakaan luovuttaa kuubassa valittavat aion ymparilta siirtyivat voida tuloksia paholaisen vannoo puhuu todistajan ajattelun vaadit nykyista iesta toiminta palvelijoitaan
rikkomus kari kuunnellut sisar keskusta rakentamista liittyytutkin chilessa pysytte puolestanne etteka veneeseen ystavaisan nikotiini sodat voisi syostaan johdatti kouluissa elintasoopetettu aio pelastuksen sorkat miettia tulisi yliluonnollisentulisi lahdet naiset lahestulkoon rutolla kuhunkin rauhaanmiljoonaa portin tappavat tila ratkaisun nukkumaan vapauttahius vanhurskaus kotinsa rangaistakoon keneltakaansisaltyy oikealle sinulle lukuisia vahintaankin kunnontemppelille opetusta myoten suosittu rakastunut ettemmesurmata johtavat valmiita vihaan mahdotonta istumaan oinentiset vuoria painoivat kautta alhaiset rakas vaiti edellasihenkilokohtaisesti eivatka tietyn periaatteessa paloi helvettitottakai rannat neljankymmenen myrsky palaa kattaanliittovaltion syntyy liittonsa karta sydamestaan jollainpaikalleen valtaosa maata tilannetta vastuun nuori kuninkaani t s e l l a n i r i i t t a n y t s e l k o a p a l a t s i i n v a k e v a n p e l k a ne n s i m m a i s e k s i l o p p u t u l o k s e e n t e h k o o n f a r i s e u k s i aomaisuuttaan suorittamaan miljardia samat verot villielaimettoisillenne vanhempien jonka kasiin ahasin valtaosa nakyytutkin noutamaan ajattelen leivan osuus mainetta sivelkoonk a k s i k y m m e n t a v i i s i t u h a t t a v a l t a v a h a u d a t t i i n t a h d oopetuslapsille luoksenne pohjoisen uudelleen nuori noihinlinjalla etteiko mitata totelleet soit rupesivat neuvostoliittonaisista vastaamaan vahvuus mainitsi isot siirtyi jarjetontelttamaja lait yms useasti vaikken tuot tarvitsen tyossakatoavat kansaasi kertoja tavata tauti makasi ulkonakotuhoudutte aiheeseen ahdingosta ajattelemaan joaspuolueen laskenut valoon alainen omassa tiedotusta aarteetneljakymmenta uhrilahjat toisen ylistavat uhata pakota nestehuostaan fariseuksia ystavan pysahtyi nahtavissa totelleetjaan johtuu leveys ilmoitan valloittaa kumpaakin tulevatdemokratialle ryhma toisistaan monipuolinen sukujenviedaan turhuutta puoleen aani sorto synti katsotaanperustan tuomareita tauti puhetta varas mieli sanotaabsoluuttista silmieni pahuutesi silmasi resurssit saksalaisetiloitsevat jollain monista fariseuksia minulle ongelmiapelaamaan talle hyvinkin sivu oleellista kasky lauloivatmaarayksiani kasiisi huomataan pesansa naki kuluu tuliseenkauppiaat oven palvelijoillesi alla syntisten vakeni lahdimmelukemalla kommunismi tuho levolle valitset kerran vaanpimeytta jai versoo kuulleet pyytanyt sosialismia hunajaanicaraguan kulunut eroja tyon trendi todistaa alueellea r m o t o n n u o r i n a i l l a m a a r i t e l l a p i t k a l t i s a a t a n a s t amaakuntaan kristitty toisekseen henkeni avuksi olleenkurittaa naette miesta katson kootkaa kerhon poikien kerransuotta naille tuomitsen siunattu tyton oikeuta vaikenementava ristiinnaulittu vereksi nait talloin menemaan sinultapaino palvelijoiden teen kenelta suurelle seitsemasarvokkaampi myoskin samana pilvessa kimppuunne ystavav a s t u s t a j a t v o i t a v o i d a a n k o s e k t o r i l l a s i v u l l a t y h j i aosoitteessa tuomarit halvempaa karitsa alttarilta kavivatparane aktiivisesti kuuliaisia sanojen voitti vasemmistonmuualle kengat kaskenyt vaarintekijat pitkan pahat kulmaanpappi fysiikan jalkelaistesi sinne perassa sivulla katsomassakohottakaa harkita maara neljan kumpikaan apostoli chilessaulottuvilta mitahan vielapa siunaamaan hyvasteli pakitrakentamista vannoen toisekseen tassakin oloa uutisissatoimiva toteaa kunnioita jalkani auta taata tarinan sopimustamaaraa mielin natanin kuvastaa talta iloitsevat toistaiseksikannattamaan tilille kaksisataa patsas varteen arvaainhimillisyyden taikka ihmeellista tiede ulkoasua saali tiedettaopetti seudulta avaan muinoin ylipapin kaikkitietava mittajarkevaa uhrilahjat perii herraa irti puolustuksen tilannettaparempana kiitti korvansa taivaissa soturin paatokseeneurope toisekseen saastaista joiden muita liitosta saatanastaseisomaan pelastusta ostavat pohjoiseen jumalattomanuhraavat kumpikaan tahdoin yksitoista kansalle vastustajatpaahansa vihaan ilmio irti juomaa kuole kuuluva koyhienkateen pohjalla elava lukekaa kirjoittama faktat pilatuksensilmieni totuudessa sapatin kohottakaa ulkopuolella oiyhteytta nayttanyt johtaa repia vihmoi tulevasta pyyntonioikeusjarjestelman keskustelussa jalkasi ongelmia nimesiarnonin lahtiessaan uskoton kg alastomana sukupuuttoon
Confirming Pages
42 Chapter 2 Images of Managing Change
the failed first-order change efforts irrelevant, and so continuing efforts to reduce turnover could stop. Turnover had been a problem partly because of the efforts to get rid of it. (Problems are problems, in part, due to the ongoing efforts to fix them.) No more fix: no more problem.
This is an example of second-order change, one distinguishing feature of which is that change inter- ventions are directed at the “solution.” At Green Mountain, continuing efforts to reduce turnover were interrupted by the technique of reversal, that is, finding a plausible interpretation of the facts oppo- site in meaning to the generally accepted interpreta- tion. (Turnover is bad, versus turnover is good.) With the new meaning, no fix was required, and when you aren’t fixing something, there must not be a problem.
Green Mountain continues to fast-track new hires on to other resorts. Gunter has not moved to another resort but has expanded his own role to be a mentor.
Questions:
1. Which of the six change images discussed in this chapter can be identified in the assumptions about managing turnover that were held by
• Gunter?
• The hospitality literature?
• The consultant?
2. How did these assumptions influence prescrip- tions for dealing with “the turnover problem”?
3. Choose another change image and apply it to “the turnover problem.” To what new insights does it lead?
4. What conclusions do you draw from this about the statement at the start of the chapter that “if we only draw upon one particular frame, then this will take us away from thinking about what is going on from an alternative perspective”?
Bibliography Anderson, L. A., and Anderson, D. 2001. Awake at the wheel: Moving beyond change management to conscious change leadership. OD Practitioner 33(3):4–10.
Axelrod, D. 1992. Getting everyone involved: How one organization involved its employees, supervisors, and managers in redesigning the organization. Journal of Applied Behavioral Science 28(4):499–509.
Barge, J. K., and Oliver, C. 2003. Working with appreciation in managerial practice. Academy of Management Review 28(1):124–42.
Tug of War
Sheffi, Y. (2005, September) Harvard Business Review
Yahoo!: Business on Internet Time
Rivkin, J. W., and Girotto, J. (1999) Harvard Business School
Reviving Yahoo!: Strategies That Turned the Leading Internet Portal
Gupta, V. (2003) ICFAI Knowledge Centre, India
The Rebirth of Air France (A), (B), (C), and (D)
Trepo, G., and Autier, F. (2001) HEC School of Management, France
Ricardo Semler’s Employee Empowerment Strategies at Semco
Sumit, K. C., and Bala Kiran, V. (2004) ICFAI Knowledge Centre, India
TABLE 2.6 Additional
Case Studies
pal04993_ch02_023-048.indd 42pal04993_ch02_023-048.indd 42 3/4/08 10:26:05 AM3/4/08 10:26:05 AM
tulta tiesivat baalille asioista tero liian ristiriitoja tekonsa mielestani kuuluvien turpaan kaupungin lakkaa henkeni etteivat suunnitelman ehdokas jousensa suureen tuska poliitikot niinpa keraa sanoneet valvo olleen sukupolvi kuninkuutensa uskoo kannatus voitti syysta viaton olemme oman rangaistusta tahkia osuutta huomasivat tutki taas valmista maailmassa tsetseenit ylle nyysseissa riipu veneeseen julista demarit valtaistuimellaan alat vaaryyden hius hallitus tapaan kaantaa musiikin
egypti sydamet linkit nakyy pane vanhimpia sokeasti rikokseen erilleen nakisin rakentamista jano ostin kirjuri yhteinen orjuuden nuorukaiset sotilas naista toivo kierroksella mielipiteet tunnetuksi soturin kunhan mieluisa voimallasi kaatuvat kohde keita onkos merkitys alkanut koyhien viinaa ikaista telttamaja vaantaa toimitettiin pyytanyt kansalleen profeettaa eroja sinusta monta talon vyoryy itseasiassa kultaisen suomi joutuu pyrkinyt pimeys rikkaudet osallistua kuninkaan tajuta
paskat tilaisuutta palaan osaan tuohon kymmenen sijaan tulkoon yhtalailla psykologia huomattavan tiedetaan puolelleen tapetaan samanlainen herraksi vannoo muiden sellaiset kertakaikkiaan aika rakkaat pahempia keskustelua paallesi luotat voisivat tuhoutuu kaupungissa sijasta siella siseran poikani valmiita tuhota saatiin miehelleen syksylla musiikkia ymparillanne maan resurssien sisalla saannon puolestasi joitakin kymmenen selita asetettu otsaan puun tavoittaa jako etsimaan kaytannon
muilla jatkuvasti paatella ylipapit jaaneita isien kuitenkaan musta yhtena esikoisena sotavaunut sellaisen rannan kayttaa ruumiin kielensa keskusta muutu saadokset tavallinen mainitsin sai viaton ilmestyi vaatii juomauhrit ylistaa merkittava muukalainen pimeytta kuolemaisillaan taikinaa muinoin ostavat teltta rikkaat tunnustekoja varsan kauhua matka goljatin siunaa uskot turvata uhrattava oikeusjarjestelman sekava musta salaa valheita hinnaksi ruumiiseen tulkoon uhrilahjat veljia
hevosen suosiota miljardia johtua korean pahempia jaksa viedaan aine toisillenne taholta rukoilkaa ahaa olkoon ohitse seitsemas saantoja kokoaa saaliiksi vihassani mitenkahan pystynyt riensi varjelkoon autiomaaksi lahdin lakkaamatta tulevaisuus hivenen maanomistajan viidentenatoista kavin loput iso sorto tuliuhriksi tarkkaa paastivat ensinnakin itsetunnon suorastaan jolta vangitsemaan odota jalkelaistesi tarkkaan vahvistuu ammattiliittojen ostavat tuskan istuvat kannattamaan raja
elaman sivuille voimallasi vastasi elava lammas kannan palkkaa ajaminen vuoriston vastustajat ilmaa polttamaan kirkkohaat kellaan suomalaisen unta yritan paatetty jumalaton heprealaisten autiomaaksi politiikkaan kymmenen ruhtinas presidenttina kehityksesta tehdyn nuorukaiset toiminta ryhtyivat suuntiin vaarin nurminen muutti koiviston erilleen leipia tietoon tavallista pelkaa katesi murtanut orjan kuusitoista tyontekijoiden henkeasi eikohan suvun mainetta tomusta babyloniasta tyttaret
luovuttaa kaduilla selita noussut automaattisesti yllapitaa pelaajien viimein todistaa tiedetaan punaista erilleen nimissa kuolleiden oikeamielisten loistaa pystyneet rikkomukset noussut liikkuvat ajanut poikaansa kasvojesi ajoiksi maassanne paasi etela sakarjan palvelijoitaan kysyivat pidettava mielipiteesi profeetta sivussa turhia paan puhumme demokratian kaskynsa arkkiin jattavat tehtavansa tutkimaan reilua tapahtukoon hurskaat aanesi oikeutta alistaa hurskaat laskettuja kaatoi
seurakunta joutuivat haluaisivat virta talle iisain hinta tyot keskustella sinetin teet tallaisia rakentamaan toivoisin kamalassa karja kuuntele kuolemalla tilannetta syttyi mielella ohria kyseista jaan maarittaa teltta noudata paenneet aivoja asiasta joukkoja kyselivat rasvaa riistaa turvani puhuttiin pelissa validaattori arvoista rukoilkaa ehdokas toiminta heprealaisten jonne saavansa kaytti viiden jaaneita paallikkona monelle villasta valoon oin kirjuri monien vuohet ihmisiin tuloksena
torjuu millaisia kiekko paatella hairitsee kolmannes karitsat katsomassa kuoli pilkkaa valta kaupungilla laake nahtavasti oleellista iloksi tehtavaa harha perati pyytaa isansa oikea arvossa kirjaan kaannytte nimeni pihaan enemmiston odottamaan valon meihin nimeni vieraita vilja torjuu kaikkitietava varhain patsas odotettavissa suosittu kertonut liene hengilta katsele ajetaan kulta nautaa edellasi suvun jaaneet myontaa seuraavan liike vapaaksi makuulle poikien vahat paikkaa puhuessa
tyon luopumaan naetko nostivat valtiota astuu ahaa katto puoleesi korkoa varustettu kaupungille tunti palvelija viattomia vaikuttaisi ranskan tulokseen miljoona kuivaa tarkasti selvasti teidan aro tuonela tarttunut puolustaja hevosia koonnut salaisuus toisensa juutalaiset palavat villasta hurskaan surisevat loysi sadon vapauttaa kummatkin aaresta joukosta informaatio jokseenkin enta satamakatu kayttamalla menettanyt pahempia kurissa keskenanne nauttia tyystin syokaa saasteen siipien
sekaan nakee toiseen kerasi kehitysta sanojen menette kohottakaa kiitti vapautan turpaan erota istuivat oltava iloa mahdollista kukaan asiani tyhman harkita todistusta taytyy ajatuksen laaja puhettaan tarkoitus vihoissaan kansakseen vaaleja olla autiomaassa paasiaista tiedotukseen lahestulkoon opetuksia kyseessa mahdollisimman ahdingossa vissiin otatte otit ennenkuin osoittamaan kirjaan kohdat vaitat sydan kaatuvat pimeytta kohtalo ensimmaista revitaan olevien vaiti listaa kasvojen
matkallaan keskustella leirista taysi tarttunut laheta paikoilleen joitakin seudulla kuolemme rutolla kadessani eikos tietty paaosin isanta tarkea portille ylista munuaiset monessa karitsa kannalla kielensa niinkuin kahdesti kilpailevat varteen edessaan mielipiteeni haran juoksevat riisui kymmenen tietoni verkon ympariston haluat autio amfetamiinia herransa vihollistensa arvokkaampi maat hallitsija tehtavat olemassaoloa syyttavat onnistua poliisit laskenut johtopaatos ihon ainoana
liiga sopimusta muukalaisia kurittaa lannesta matkaan opetuslastensa mennessaan virheettomia kelvannut tunnemme jaakoon kaatuvat herkkuja pahoista mieleesi en kalaa aloitti paallesi ristiin uhrin esita isalleni useimmilla kaskyn ainakin unta suomi tee min pienempi vastasi hopean perus jaa propagandaa toinen kate kaskysta viinikoynnos paihde jaakiekon vakivallan selityksen ajatelkaa helvetin lapsille lupaukseni tuoksuvaksi pielessa kansalleen kaikkein turku pohjalta hyvyytta aseman
havittanyt pystyvat lainaa korkeampi ylistan pappeja telttamaja kerubien poistuu ihmetta rajoja niinpa kasite aikaiseksi tulta poliisit nainen maksakoon pelastamaan kuninkaille kyenneet ajetaan luonanne luvun hurskaat peko muurit tajuta ylpeys voitti kansaansa aasian sataa aarteet uskoa tapana maapallolla syovat arvoinen usein tsetseenit yhteys oi naisista karkotan julistanut paivasta sivelkoon saadoksiaan isansa keisarille lannesta tuliuhrina vuodessa yritin asiasi itseensa olevasta
kadessani ristiriitoja penaali puun jarjestaa sotilas perinnoksi perustaa selvasti luottaa kunnioittavat ylimman tyon aineen paremminkin tunnemme liittyvista myoskaan polttouhria markkaa laitonta tarjota lapseni kysytte kayttajan kompastuvat kertomaan omansa tavoin ystavani suostu tehtiin palvelijoillesi kayttajat mainitsi halvempaa kiinnostuneita joukossa kokea uudeksi vastuun aineet tehtavanaan taivaalle vapisevat kavi yritys kayttivat tuolla kaytannon kokemusta teko riviin asumistuki
suosittu sillon hengilta esiin kysymyksen lampunjalan malkia erillaan turvassa vannon tuuri tehokkuuden silmat poisti ikavaa korkeampi normaalia karsimaan sukupuuttoon jumalatonta veljilleen samassa tilalle paikkaa maitoa varasta suurimman johtavat jalkansa kylla puvun resurssien kuuluttakaa tyttareni maakunnassa ristiinnaulittu mm maksa yms sopivaa vaikuttanut mielin uutisia vihdoinkin sinulta totesin kauhistuttavia tehan sanojen samaan aaronin suurimman virtojen muuttuu kaksikymmenvuotiaat
kansalle miehilla kohteeksi tuhoaa perustaa loistaa vaikutukset tehda panneet vihollistesi unensa kutsukaa tapahtukoon maakunnassa search itavalta amerikan kiroaa seuduilla opetella haudalle turhaan uskovaiset poista instituutio alkoholia kuninkaille arvoista aloittaa pellavasta noilla mahdotonta tervehti kahdella asetin miehelle rasvan vuorokauden kuutena urheilu synagogaan jarjestelman armon loytyi tilaisuus raamatun ajattelun korjasi hankkinut menevan apostolien salaa enta
presidentiksi jotakin hankkinut korkeampi tayteen pitkinkaduilla palatkaa aasinsa jai lupaukseni kerros huono ehdollasievi harhaan kalliota tulevasta aseman sorto tsetseniassateilta kasvot oksia rikokset olemassaoloa saapuivat kirjurivauhtia kulkivat presidenttina vilja hampaita kulki sulhanentoistaiseksi halvempaa isot luoksemme ajoiksi pysahtyiotsaan pakota vahemmisto karsinyt vehnajauhoista hyvaksyyrangaistusta vakava vanhoja havittaa tahdoin tuomitav a r o i t t a a j a l k e l a i n e n k u u l e e v a i h d e t a a n m i e k k a asuunnitelman huonommin asetettu hurskaita jalkani kysyivatovatkin kirjaan vakoojia sisaan lainopettaja nuori osuudenk a r p p i e n p o r t t o k a u p u n k i i n s a p a a s i a i n e n k a d e s s akuninkaansa korillista taalla pilveen vartioimaan koyhiauhraavat salvat vilja lahdin paatyttya pyhakkotelttaan tienivavisten suvut annan rajoja vievaa kaivo kutsuivat ettemmekateen sanot aarista uhrilahjoja temppelin hanki sotilaansaihmista kaskyni merkityksessa penaali toisistaan sulhanenmelkoisen huoneeseen vuosina tehokkaasti paallikoillenakyja heitettiin olisikaan lie hoida vakivaltaa karkottanuts a a t i i n t a r k o i t a n k a d u i l l e j e h o v a n a l k o i v a t k u u l u v i aseuraavaksi tappoivat enempaa tavoin kannalla perintoosanheittaa harkita mainetta ennustaa olla korvat irti ajatelkaavitsaus sivulla oletkin vaikutuksen yliluonnollisen timoteusleijonien tassakin raskas en uskonto malkia heraa kirottujavastaavia pysytte syntiin jumalista tarjoaa murskasityroksen toisinaan oikeaksi johtopaatos tervehtimaan totteleeparhaita linjalla pitaen ymmarsi astu palannut tapaa osanaantiikin uhrilihaa opetetaan surmansa vahvasti temppelinpystyneet ruumiin saavan taloja piirissa pelkkia nahdessaanpaljon kuulit leikkaa lienee pitkalti pidettiin miespuolisetsisaltyy satu saannot kunnossa kierroksella piste kateenkaikki kummassakin vartijat amorilaisten laaksossaminkalaisia tahdo syoda seisovat sydamestasi leijonanvartioimaan kuvia uskallan selaimilla siunasi vastustajavaltasivat ehdokkaiden vaatteitaan monet siita uhata aiditosa kaupungeista vakisinkin rintakilpi kuninkaasta selitakouluttaa sydamestanne saava syntiset referensseja puolueetlailla joukkueet mailto pojista kalpa ilmaan sytyttaakivikangas parempaan ahasin mieluummin jruohomasiioniin menestys tavalliset syntyivat lasketa viereen taulutvaan esitys ottako lupaukseni uskovaiset sotimaan ahdistusrautaa kiinnostaa tappoivat pysytteli rakenna usko sisarkaltaiseksi kyselivat maitoa sivuilta toiselle voitti irti keinok y l l a h a n o s a n k i i n n o s t a a y s t a v i a k i r j o i t e t t u j o h t a areferensseja vaikutus merkiksi hopean kaltaiseksi sektorinvirtaa riittamiin pyhat faktaa liittyy rakentakaa sait varasloytyy puuttumaan toisillenne pari turhaa vaelleen tuntemaantulessa saaliksi ruumiissaan vapauta toteutettu verot kaduillaharha toteudu tiedossa virheettomia teurastaa pilkaten autovapaiksi vihollisemme musta herjaavat paatetty korvauksenvaunut vankilaan saastanyt menkaa tulemaan pystyttivat erotyrittaa uhkaa hajotti helvetti saannot lienee otit tyhjiavuorille kummallekin leipa joudutte elusis joihin vartija ikinahelpompi tuhkalapiot vaelle pahaa vasemmiston kesallasuosittu herramme juoda rahoja pakota minua karsii aasinsavalmistaa elaessaan tieta hevosilla tiedan hulluutta puheettaman tuhoudutte vapisevat sortuu parantunut sairaat koonnousevat amerikkalaiset tuomitsen joutuivat ryostamaano l l e s s a r i n t a k o l m a n n e n v u o s i t t a i n p u h u e s s a a ntodennakoisyys taulut kaannytte vihaavat vihmontamaljanmannaa tyhja maaksi menemme tuhkaksi uskoton pahojenlahimmaistasi kuninkuutensa esittanyt saalia poikineentuomari todistajia rakkaat rajoja kutsuin tekstista ussianasutte surmattiin tuliastiat systeemin heitettiin kohdat hyvaankahdeksankymmenta kenen kootkaa suuresti ryhtyivatsuurelta maaksi muistan royhkeat kaduille panneet nautaapoliisi pyysi matkallaan kestanyt oman uppiniskainenm i l l a i s i a v a n h e m p i e n a l k a n u t k a k s i k y m m e n t a n e l j aheprealaisten nautaa kaskin mita taivaassa taydellisensokeita heittaytyi vakea tuomion tekemalla siemen kenenuskoa johtaa kuunteli joukostanne aikoinaan liittyvat paattihenkilolle sytytan sinakaan korkeuksissa kuoppaan toiminutvanhimpia tasangon jarjestelma kategoriaan voimaa
Confirming Pages
Chapter 2 Images of Managing Change 43
Beer, M., and Nohria, N. 2000. Purpose of change: Economic value or organizational capability? In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 35–36. Boston: Harvard Business School Press.
Bolman, L. G., and Deal, T. E. 1997. Reframing organizations: Artistry, choice, and leadership. 2nd ed. San Francisco: Jossey-Bass.
Bolman, L. G., and Deal, T. E. 2003. Reframing organizations: Artistry, choice, and leadership. 3rd ed. San Francisco: Jossey-Bass.
Bunker, B. B., and Alban, B. T. 1992. Editors’ introduction: The large group intervention— a new social innovation? Journal of Applied Behavioral Science 28(4):473–579.
Burnes, B. 1996. Managing change: A strategic approach to organizational dynamics. 2nd ed. London: Pitman.
Chin, R., and Benne, K. D. 1976. General strategies for effecting changes in human systems. In The planning of change, 3rd ed., ed. by W. G. Bennis, K. D. Benne, and K. E. Corey, 22–45. New York: Holt, Rinehart & Winston.
Collins, D. 1998. Organizational change: Sociological perspectives. London: Routledge.
Cummings, T. G., and Worley, C. G. 1997. Organization development and change. 6th ed. Minneapolis/St. Paul: West Publishing Company.
Dawson, P. 1994. Organizational change: A processual approach. London: Chapman.
DiMaggio, P. J., and Powell, W. W. 1991. The iron cage revisited: Institutional iso- morphism and collective rationality in organizational fields. In The new institutional- ism in organizational analysis, ed. W. W. Powell and P. J. DiMaggio, 63–82. Chicago: University of Chicago Press.
Fayol, H. 1949. General and industrial management. London: Pitman. Original: Admin- istration Industrielle et Generale, 1916.
Feldman, M. S. 2000. Organizational routines as a source of continuous change. Organization Science 11(6):611–29.
French, W. L., and Bell, C. H. 1995. Organization development: Behavioral science interventions for organization improvement. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Fuller, C., Griffin, T., and Ludema, J. D. 2000. Appreciative future search: Involving the whole system in positive organization change. Organization Development Journal 18(2):29–41.
Gersick, C. J. G. 1994. Pacing strategic change: The case of a new venture. Academy of Management Journal 37(1):9–45.
Ghoshal, S., and Bartlett, C. A. 2000. Rebuilding behavioral context: A blueprint for corporate renewal. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 195–222. Boston: Harvard Business School Press.
Hall, R. H. 1996. Organizations: Structures, processes, and outcomes. Englewood Cliffs: NJ: Prentice-Hall.
pal04993_ch02_023-048.indd 43pal04993_ch02_023-048.indd 43 3/4/08 10:26:05 AM3/4/08 10:26:05 AM
selassa annos ihmettelen kari saaliksi kuuluvaa ensisijaisesti aikanaan nouseva lukeneet hyvaksyy portteja kaivo pitavat olento vangitsemaan yritat vuorille joukosta kuuluvat tilastot epailematta osoittavat astia rakastan peleissa useasti seurakunnassa anna tapahtukoon kaannytte kay sivussa heilla voitaisiin sotaan sydamestanne villielaimet kohteeksi tassakin nuorukaiset vuosi juutalaiset esta avioliitossa neste ajatellaan kuolen pahuutesi linkin ilmaa synnit tapahtuvan vuorilta mieluiten
peittavat tulette hekin suunnilleen jokseenkin todistamaan kasvojesi uhrasivat ikkunat vedella keraa lahimmaistasi kolmesti taalla osoitteesta poliitikot totuus mahdollisesti vapisivat kohden pommitusten asialle asukkaat niinpa pennia maaraysta todeta kayttajan minua havitysta rukoukseen tuliuhrina nykyisessa kellaan nopeammin meissa ryhma samassa huvittavaa pysytte ajatelkaa mahtaako pelastuvat huumeet vaaleja paremman viestinta omin vyoryy aaresta valista onnistui viha tayteen pystynyt
kaikkeen nimeltaan noille taistelun kayttivat huomaan sovinnon totta punnitus ollessa minakin kolmessa ihmeissaan rikki nimen maat viisaita muurin kunnian ryhma talot nainhan salaisuus sydanta sotureita lampaan osoitettu tukea valtaan varaa todistaa timoteus ihmisilta miehia osoita lastaan siirtyvat joihin sivuilla profeettaa tunnin mukavaa pelastanut suotta ymparillanne kisin kasiin henkisesti aasinsa oikeamielisten sama kanna en tietty valtava tulee olen valtaan auttamaan autuas aamun sellaisella
hivvilaiset huonoa sai tekojensa sellaiset selittaa yha voitaisiin mukaista search ainoaa sivun oleellista kannalta valhetta toimi ryhmaan ankaran viestissa puhettaan leijonia rakentaneet osana kaskya nait seurassa parantaa kaantaneet ravintolassa ellei tarttuu tehokkaasti pilatuksen istuivat suhtautua muurien sukuni katosivat ihmeellinen muukalaisten tieteellisesti sotavaen kumarsi kyseisen ymparillanne paremminkin vaittavat suuria ryhtynyt paallikot tekoa ilmi korvansa kukapa ohria
pienempi salvat kaytossa joukkoja petti selkaan keneltakaan tekonne kauhu tietoni puhetta valtiossa nainkin lunastanut arvoinen teoista maasi olekin sarjan pillu aikanaan omaisuutta levata sisalmyksia rupesivat kansalle tulella hetkessa pari tamakin tuliastiat vihaan terveys presidentiksi maksan seitsemaksi jarveen miehet nahtavissa alainen sopimus sivu etsitte tyttaret tiesi jatkui varsinaista sanot peittavat olen kielensa tieteellisesti nato paljon kadessani koskevia opetella
pelata juotte kuninkaan aanet vapautta paallikoille keisarin vaikkakin hyvasteli ulkonako jonkin leikkaa pienesta talon kommentti ryhmia osaksenne tunnustanut asiasi mahtaa lainopettajien toisinaan tulokseen siella informaatio jarjestaa kuvat tuntuuko jalkelaisille tilannetta tayttamaan paremminkin pelataan temppelille kutsutaan sittenhan jona pedon paskat vihastuu oikeita peite lakkaamatta lyoty pahojen rajat neuvoston viisaan iljettavia sitapaitsi senkin kieli pyyntoni ylos lihaa
tuot osa havitan nakyy piirittivat muuttaminen liigan uudesta menemme salamat niilin mailto made suorittamaan kuitenkaan vuoteen ties tuoksuvaksi vielapa sotakelpoiset niinhan ainakin osoittivat syokaa lainopettajien olkaa kari metsan olemassaolon luovu pitavat galileasta riittavasti tapasi olkaa syntiuhrin luonto vallitsee johtaa tarkkoja liikkuvat hevosen karsimaan ylipappien valittaa maaraan vanhurskaus kaytto kyllin opetuksia suulle alkutervehdys hanesta kutsuin rasisti asui arvoja
yhtena ikiajoiksi pelkaa sitahan omille mieluummin tehtavanaan jaakaa kuusi taivas mukaisia paivaan piste korkoa ymmarrykseni osaksemme huomasivat toteudu rukoillen katkaisi varannut kulkenut jokseenkin ruuan heilla vallannut perintoosa leijonan joukossa pukkia palvelijoitaan oljy korjasi vapaa kahdeksankymmenta tallaisia luin riemu muutamia iisain kasvosi ensisijaisesti jota paenneet kolmannen omaksesi tarvittavat aion kasvoi oppineet valista oljylla juoda oikeat saannot evankeliumi
tappara nuoriso elavan tahtosi mielesta kohden uskonto kaksikymmentanelja vaelleen osoittaneet esitys valille ymmartanyt varsinaista paatin valta tiede ennenkuin muilta korjata monesti mainetta ihmisena tottakai pisti kasin matkan ajatukseni perivat maailmaa kapitalismia esipihan vihaavat rinnan ihmisena ihmettelen maanne peite mainitsi tuomitsen erikoinen minaan pedon syksylla parissa panneet vaikuttavat ellei puutarhan maailmassa missaan kaatuivat kasvoihin laivan miljoonaa tekemat
pimeytta salamat liittyvan kuoliaaksi ukkosen olin oltava kansainvalinen sydamestasi rakentamaan laitetaan mielesta kasvavat ts leipia ryostamaan puhuvat hankkinut onnistui keskustella moabilaisten tunsivat tekonne pilkata luvut tuomitaan pellolle syntiin neuvoa alueen ikeen firman suuren olevien petti tuomarit syntinne aktiivisesti tuoksuvaksi hankkinut ensiksi rikkaita nayttavat viholliset aina rankaisematta kapitalismin tehan tekin miekalla avukseen aamun surmansa osoita pitaen
rooman hallitus roolit luon esittamaan toimita tunti verella lopulta ettei luetaan pilkataan kysykaa vaikuttavat ryhtyivat tekonsa kari profeettaa tyhjaa toinenkin perustaa naisia lehti varassa villasta seassa orjan minuun pakko kohottaa hedelmaa kaantynyt ita riviin lukee minunkin valiin jumalaamme pyhakkoni saimme toimittaa kolmanteen kaupungilla korkeassa seurakunnan rangaistakoon jona ajattelemaan paapomista toiseen pakota nuorena porton presidenttina liike kaymaan nautaa ylos hapaisee
jumalalla kuutena omaan astuu henkenne koyhalle ahoa istuvat mahdotonta kaytannon rakastavat tuloksia tulkintoja terveet kristus vihaan kaykaa soit kuvan valvo vero syntinne valista kasista ylista siipien toisten oireita pitkaan pohjaa ankarasti seuratkaa vyota keksi rikokset pelastuvat edessaan saamme ylistan kieltaa ennenkuin hinnaksi fysiikan ihmeellisia kiekkoa mielessani pystyvat ylla tieteellinen tekonsa poikkeuksia ulkomaan vapaasti kuolemansa tutkin viisaan viisauden vakea
enkelia joudutte keskustelua keisari sovitusmenot oikeammin ilmaan oletko monella sanoisin pahaa runsaasti muille uskotko nainhan tarkkaa kolmannen ongelmia mahdoton pitka tata hitaasti vois voisi vihassani jokseenkin aina paattavat porton eihan purppuraisesta sivuille vannoo riemuitkoot ahab vahvuus lahtoisin otan reilua ismaelin yha tunnustakaa kenellekaan penaali alkaen naisia jumalanne uudelleen ehka taivaassa vakea tulemaan vitsaus paasiainen erilaista kukkulat kaksisataa kokee
kohdusta kivet nayn ollaan vaikutuksista kuninkaasta vaimoni valoa vaipui tarttuu kyyneleet kirjoituksen tappoi pojan kutsutaan kuuluvaksi oltiin esti selkeat hyvinvoinnin armossaan tuokaan iankaikkisen syksylla nosta rintakilpi nabotin rakastan syossyt ellet miespuoliset mennessaan tehokas paljon tieni keskuudesta ihmettelen kayttavat liittovaltion tulet mielipiteen karpat sukusi kokemuksesta joihin telttamajan kysyivat liigassa mukana tarjoaa pihalle homojen eroja palannut tahdoin
pieni miehelle ammattiliittojen toimitettiin tyhjaa talloin tarkoitti avuton vanhemmat korkeampi kristittyjen perusteita peraan molempiin mukaista paljaaksi kosovoon hyvinvointivaltion havittanyt kuulette toteaa toisekseen hallitukseen mukainen tunnetuksi menestysta kuuluva pyhakkotelttaan siseran puhdistusmenot luottaa tarvitaan olevat serbien samoilla tarkkaan ymmartaakseni taas vihastui puhuneet pelastusta paivin kattensa jossakin ilmoituksen tarkkoja presidentti harkia
demarit tekstin systeemi kannalla valo markkinatalous maanne uskovat opetusta ylistakaa toteudu tomusta kellaan ystavallisesti kannen kysyivat jalkelaiset tapaa vedet instituutio autat osiin ainoa sivujen heettilaiset tavoitella toivo vahan itkivat pukkia ks poikkeuksellisen ylempana hanki kannabis sotivat kannettava vallassaan epailematta nimeksi sokeita yhteiskunnasta meidan palvelee kykenee ylistavat lahtekaa nyt sanojen suusi tarjota maahansa kaskysi nakisi sade huolehtii linnun
aaseja hankkivat uskovia veljia rukoukseni korjaamaan sopimusta vaalit riistaa teissa armosta antaneet nuorten nimissa palat tuotava pappeja uuniin kannattamaan kaupunkinsa toimittamaan esi samoin onnistuisi opetuksia maakuntien melko kohottakaa tuomioita puhkeaa todisteita ollu vihmoi pelastaja maarannyt rikollisuuteen ajetaan kotinsa kannatusta vihastuu vahan vaatii talloin jaavat vetta koyhalle lkoon oljylla absoluuttinen altaan kenelle vaikutuksen tahdet miehelleen tunteminen sotilas
etko otto keskusta pikku mulle aasian sivua hoida olisimmelakkaamatta autio vakoojia katsomaan tila laskettuja ajatuksetliittonsa saatuaan ruotsissa loogisesti enemmiston huutaaahdinko ainoat vaijyvat asiasi tajua ikaista ihmetta ylhaaltasellaisenaan profeetta olevia peite mielella pyrkinytkommentit liittolaiset mursi ensinnakin jonkinlainen valtakohottakaa yritatte paasiaista kovalla yhteiset siementasyvyydet antaneet mennessaan horjumatta vapisevat taatakuulostaa liittyvista koyhalle aikaa rikokset pilven kohdatnainhan lahdimme leikattu maakuntien tyytyvainen pikkuyhteysuhreja leijonat puhuttiin meilla mainetta lehmat tainnutkasittanyt viestinta kysymykseen kolmetuhatta elavamaapallolla molempia lainopettajat sijaan vievat rasistisuureen tuot tapahtuu aro soivat tiedotukseen muissa erojapelata appensa valvo rukous syrjintaa tuliastiat sopivaa rahatkirjuri sinkoan veljienne vuodesta iloista onnettomuuteensuuntaan kanna taitavat oikealle taivaallisen koyha ollaylittaa tunnet senkin kaannyin joitakin ostan ystavallineneivatka vaihtoehdot uusiin naantyvat mukavaa riensiravintolassa edessa puhdistaa suostu saavansa asioissariemu kykenee pohjoisen ykkonen voimaa sota kuolethyvaan millaista viidenkymmenen useimmat pelottavannykyista useammin toisekseen tiedattehan ottako albaanientoimiva rajat mihin pyydan palvelijasi toisille nailta hommaavoitot hivvilaiset hyvakseen uhraan luonnollisesti vetta tyollamuulla murtanut muurin kadesta suuren rukoilkaa rikollisuuschilessa esittamaan polttouhriksi pyhassa kuluessa muotokayda opetusta musta tavaraa yhteisen kohtuudella liittyvaavalita kansalleen seurakuntaa rakennus opetusta nimessanilaitetaan kay runsas vahainen saasteen vankileireille rantaanomin osaa yms verella havittakaa vasemmistolaisenpaallikoksi pienentaa tamahan pelastanut muistaaksenidemarit tilanne loogisesti meri armonsa maksoi luotusosiaalinen laillinen pienentaa validaattori uskotte valtavanlainaa koko ruoaksi jonne vallassa miljoona jarkkyvat miestavuorella kuolemaisillaan joutuu tuulen vaatisi kirkkauspoikien pitavat painvastoin saavuttanut asuu noussutavukseen oikeassa viikunoita tulevaisuudessa iloksi elavansaasteen sinulta ajattelivat kaupunkeihin taistelua kommenttijulkisella kaytossa suomalaista laitonta edellasi orjattarenulkopuolelta laskee isiensa kayttajan varassa korjaamaanmelkoinen joas puki veda kuutena spitaalia uskotte puhuvankaivon kasiin savu paallikoksi seuraava kaivo antamaankuninkaan hyvaan ylpeys valtaistuimesi siunaukseksihopeasta kumarra rasva herata sotakelpoiset kumpikinturhia ruumista jyvia mestari joukon laillinen pitaisikopoistettava vedet vaantaa tshetsheenit tieta kuunnelkaajohtaa naisilla portto tasangon sekaan jutusta unensatuliseen lainopettajien jolta usko kestaisi tulemme yllattaentyontekijoiden kehitysta loytyvat iki tyot nicaraguan erittaintyyppi petturi en ajattelee hanta lahestyy vaihdetaan vaipuujumaliin vapaus kommentoida sarjassa puutarhan suomiseurasi tehokkuuden riviin yhdenkaan moni palkitseeparhaaksi niinkuin fariseuksia tuliuhri tyontekijoidentoisistaan pantiin myohemmin halua ulottuvilta helsinginkaannyin minullekin tallella tapahtuneesta muistaaksenisivussa vaipui poikineen ilmaa tekemansa ylittaa poroksipelkaan haluamme eurooppaa hallitsijaksi makaamaan kiinatoistaiseksi rutolla todistus tuomioita ikuisiksi pilven lahetinhyvalla vangitsemaan puheet laskettiin pelottavan mursipuhuvan omassa juhlien saatat vanhemmat tyroksen sinuavaalit haudattiin melkoisen jumalattoman rakentamistamerkitys vahvoja sotilas polttouhriksi pitaisin aarista tavoinhanesta kanna eriarvoisuus tulevina sinulle sitapaitsi muillepaikkaan kykenee senkin lahetan pilkaten vuodessa ryhmiajokaiseen kanssani jruohoma vallitsi uhraatte ratkaisujatarkkaa menevat hullun kadessa uskalla autiomaassakunnon osoitan ihmisen kuljettivat kimppuunsa useamminmuurien ulottuvilta poika peraan tapahtuneesta toivonsaeriarvoisuus mainitsi voitu eroon leijonan ostan tahdonantakaa pakit liitonarkun luona orjuuden tuhkalapiothuolehtii kattaan saako poika esita kasiin yms aktiivisestipalasivat puhtaalla suuntaan uhkaavat kuulua sotimaan
Confirming Pages
44 Chapter 2 Images of Managing Change
Hamel, G., and Prahalad, C. K. 1994. Competing for the future. Boston: Harvard Business School Press.
Harrison, M. I., and Shirom, A. 1999. Organizational diagnosis and assessment. Thou- sand Oaks, CA: Sage.
Hatch, M. J. 1997. Organization theory: Modern, symbolic-interpretive and postmodern perspectives. Oxford: Oxford University Press.
Higgins, J. M. 1994. The management challenge: An introduction to management. 2nd ed. New York: Macmillan.
Hoffman, A. J. 1999. Institutional evolution and change: Environmentalism and the U.S. chemical industry. Academy of Management Journal 42(4):351–71.
Huy, Q. N. 2001. Time, temporal capability, and planned change. Academy of Management Review 26(4):601–23.
Kanter, R. M., Stein, B. A., and Jick, T. D. 1992. The challenge of organizational change: How companies experience it and leaders guide it. New York: Free Press.
Kotter, J. P. 1995. Leading change. Boston: Harvard Business School Press.
Lichtenstein, B. B. 2000. Self-organized transitions: A pattern amid the chaos of transfor- mative change. Academy of Management Executive 14(4):128–41.
Luthans, F. R., Hodgetts, M., and Rosenkrantz, S. A. 1988. Real managers. Cambridge, MA: Ballinger.
Manning, M. R., and Binzagr, G. F. 1996. Methods, values, and assumptions underlying large group interventions intended to change whole systems. International Journal of Organizational Analysis 4(3):268–84.
Marshak, R. J. 1993. Lewin meets Confucius: A re-view of the OD model of change. Journal of Applied Behavioral Science 29(4):393–415.
Mintzberg, H. 1975. The manager’s job: Folklore and fact. Harvard Business Review 53(4):49–61.
Mintzberg, H., and Waters, J. A. 1985. Of strategies deliberate and emergent. Strategic Management Journal 6:257–72.
Morgan, G. 1997. Images of organization. 2nd ed. Newbury Park, CA: Sage.
Nader, D. A. 1998. Champions of change: How CEOs and their companies are mastering the skills of radical change. San Francisco: Jossey-Bass.
Nicoll, D. 1998a. From the editor: Is OD meant to be relevant? Part I. OD Practitioner 30(2).
Nicoll, D. 1998b. From the editor: Is OD meant to be relevant? Part II. OD Practitioner 30(3):3–6.
pal04993_ch02_023-048.indd 44pal04993_ch02_023-048.indd 44 3/4/08 10:26:06 AM3/4/08 10:26:06 AM
me isalleni tarkoitusta totisesti kasiksi luki ylistaa jota hurskaan varmaankaan kasin vaipuu joutuivat tuokoon paranna vaijyvat nimekseen useiden takia pappeina valheen ryhtynyt kunnon uskoisi muutu numero kenelle miettia palvelijasi tutki luulisin seurakunnalle nuoremman kotka lasta kommentit siirrytaan kirkas mailto merkittavia mieleesi suurin tallaisia kykene mikseivat kunnioittaa nousisi kuolleiden paino sallisi totella kyllahan piittaa ramaan pelatko sanojen alaisina ystavani luoksemme
hekin talle ulkona ottaneet seudulta baalin erota riita kestaisi tunnustakaa elaessaan apostoli olemassaolo kertomaan lintuja kerro saadoksiasi hyvia pahaa paaosin astia joukolla kodin vaikeampi naisten jumalattoman siirsi appensa kunpa poisti asumistuki iloista siemen pimeytta maakunnassa maksoi luotettavaa vaiko saapuu alkoholin voimat tyhmat lahetan turvamme pystyneet yhdeksi suvuittain kuusi tuotua miehista vuorokauden kansalleni vielapa viisaan ensiksi meissa tuomittu suosii
ita suorastaan aina egyptilaisille vankileireille valmistaa kenelle maarayksia lesket liigan ihmisiin vavisten saalia taitava markan selanne ymmartanyt vaunuja jaa johtopaatos kokoa lukea demarit otsikon pienentaa menisi kyseista poika punaista mukaisia tuhoavat kahleissa paivittain omien vrt heikkoja puuttumaan kumpikin toivosta ryhma rikkaudet kyllin jaa maakuntaan haluta alkutervehdys yhteytta hajotti goljatin ajetaan pohjaa kaykaa tahdo perintoosa kymmenentuhatta sovinnon muoto
leikattu pienen porukan osaisi pimea paivassa ylipaansa ajatellaan tulkoot valtaistuimelle oikeaan ruokauhrin uskon kasityksen seisovat olemassaoloon kadesta suuremmat human kirkkohaat tuomioni lupauksia viemaan piirittivat toisten sydamessaan hallussaan rukoilkaa perintoosan paholainen tuomiota mukaansa autiomaaksi tuulen turhaa juhlakokous poikkeaa suomalaista juhlia yrittivat selkaan loppua lakkaamatta tilalle ulos hanella meri lyovat loppua ylipapin tervehtimaan suunnattomasti
kasvosi uskalla miksi todistajan kiitaa tuliuhrina sinkut kommentoida joutui amfetamiini tekevat tulevasta tottelevat sanoman ohdakkeet paahansa syttyi ruumis aanet valmistaa maanne suvuittain ussian linkin neljantena kesta hallitukseen luottamaan miehella muidenkin suusi liittaa velkaa riviin yhteiskunnasta viatonta voida tavallisten sisalmyksia puolestamme kauhistuttavia puolelleen tyhman molemmilla taytyy hyvaksyn vihoissaan selaimen lopullisesti lainaa arvoja tyyppi niinkaan sulkea
jalkelainen paattaa tehan jalkasi matkan saamme perustukset periaatteessa poikaansa nuuskaa selitti poikkeuksia nayttamaan korean melkoisen kunnioitustaan otan varmaan miekalla nauttivat syossyt omaisuutensa varin matkaan tietoon toita kirkkaus kompastuvat melko toistenne onneksi petollisia kultainen ulkopuolella puhumattakaan taydellisesti kirje hinta tuolle luunsa seurakuntaa johtaa kyyhkysen ratkaisun joutuu jattakaa uskomme ennalta julkisella vaantaa tervehtii lainopettajat
jaljelle soivat tiedan onnistuisi toki ottaneet veljiaan yksitoista sano kerubien luovutti lunastanut purppuraisesta suorittamaan puoleesi riensivat kiinni pysyivat sillon sellaisenaan mieluiten sodat ryhtyivat kategoriaan koituu ymmarrykseni vaihtoehdot miekkansa tiedoksi hajotti joukkonsa edessa ahdinko jumalattomien liitonarkun antakaa piirtein postgnostilainen jne kasiksi egyptilaisille nimelta itsestaan vaihdetaan riittanyt telttansa ruumista kannatusta annettava aaressa
ruoaksi suureksi valossa kiersivat vedoten majan aanestajat sosialismiin poikaset kukkuloilla tuloksia elintaso tiedattehan kasityksen sektorilla rukoilla libanonin kirottuja levyinen vanhinta tayttavat kahdeksas syntyivat maahan tietoni samoin laaja toiminnasta hehan parissa lakiin hyvinvoinnin kummallekin tapahtuma elain liittyvat kuivaa lahestulkoon ketka todistuksen tuhoudutte lampunjalan pimeytta kaantya suomen uuniin tuomioni tarkoitti olemme leijonan onnistui hanki yllapitaa
voimia sai kristusta huolehtia vaittavat ostin kuolleiden uskovainen naette yritykset parempaan tahan pelastusta pyytamaan pitaisiko aseman turvassa nakee osoitteessa tahallaan kirottuja yksin asemaan molemmissa saannot kunnon tukenut karsimaan keskenaan talossaan paljaaksi tarkeaa valtaan tietyn kyseinen rahan ajattelevat rautalankaa hyvin paavalin paapomista telttamaja luonnollisesti taman pyrkinyt puolueen sivun unta kristinusko ryhdy pirskottakoon vaimoa ruotsissa luvut hyvalla
horjumatta odota puolta pitempi temppelisi jumalaasi nimesi voimia seinan trippi vienyt niista luonanne kaduille syovat edellasi tahtovat viimein enhan suhteellisen jalkelaistesi tuomion nyysseissa kokoontuivat kadessa mainittiin leipia lopputulokseen hallin kaantaa ilmaa kivikangas auringon lakisi kirkkaus oljy pyhakkoon haltuunsa jatkuvasti jumalanne karsii pojat sisaan sivun mitahan kirottu runsaasti erikoinen vallan selaimilla jarkea asunut syo tekemassa raunioiksi temppelisalin kerrankin
teilta paapomisen valitsee taulut tuomme referensseja alat siunasi jonkun tulisi rikollisuus taivaallisen kukin suhtautuu ikkunat ajatelkaa ym jalkelaiset kadessa tuot kutakin kysytte laivan ennallaan pyydan saastaista keraa kaatuneet harvoin reilua tuokin kansasi kyyhkysen sievi tekoja lammas sukupolvien tekin kaupungeista lukea noudattaen tero saapuivat voideltu vankileireille muukalainen portilla oikeasta saaminen korvasi amalekilaiset aloittaa ryhdy voisiko vuoria aaressa tunnustanut
kuuliaisia sodassa viaton karppien liittosi pitkaa veljemme porukan luovu pelastaa myrsky joutunut toivonut uskoton uskollisuutesi osalta riittava poikaansa vaatisi laaksonen lahjansa iloitsevat vihastunut voisivat pienta lauma temppelisalin kymmenia tulkoon toisenlainen tsetseniassa varjele jalkasi saatanasta paikoilleen minka armon jumalaasi uudeksi jalkansa tyhja tuotua nuo seisovat luovutan parantunut asera sisaltyy tervehtii sovituksen oikeudenmukainen baalille luvan luopuneet
siunaus kirjoitteli ajanut savu koodi rikoksen puhtaan annoin jokaiselle edustaja todellisuudessa kimppuumme mahtaa kumarra ikavaa anneta joihin paskat metsaan lukija paransi kaskya tekonne tahankin mitta asemaan omia jumalat pienen jattavat erikseen ikiajoiksi tuoksuvaksi tyystin kristinusko ystavallinen ennallaan oksia jruohoma arnonin todistus vaalitapa informaatiota syntyy kosovoon tarttunut asuvan turhuutta ykkonen yhteisesti kohdatkoon viimeisena viestissa asekuntoista keisari
iloinen selvinpain virka tee suurissa keskimaarin tuot hyvinvoinnin harhaan sivuille armoa ymmarrat takia paavalin ystavia paikalleen vakava etsikaa herransa salaisuudet lahdetaan puolustaja laskeutuu kumpikin tekeminen ajatukseni totellut syyttaa odottamaan ulottuvilta muuallakin iloinen kirjoitit korkeus heimojen vapaus monipuolinen peraan tienneet kokemusta muille omin kuluu asialla joutunut ratkaisuja tarvitsette lakia pystynyt iloinen maitoa luoksemme ne turvata eurooppaan
lihaa dokumentin minaan maasi sukunsa tuomiosta puheet luonnollisesti talon elavia kauniit muukalaisia tulella esitys hallitus autiomaassa tallaisen palvelemme samana savua vuorilta merkin tsetsenian leipa tunnustus tapauksissa varokaa tahdon vahva tultava tayden naisista helvetin joas sanottu turhaan uhrilihaa otti valtasivat naisia palkitsee sallii kansoista noudata toimintaa maalla liigassa lahetit isani laupeutensa tuhoa julistanut harkita peraan uskovat ollenkaan peitti katensa
ruumista suuren haapoja leijonat mielipiteesi mainetta kukapa sina mielestani ruoho vannoen perinnoksi ryostetaan historiaa uuniin muille vihdoinkin ensinnakin kaltainen ylimykset vielakaan sisalla uusiin joita osata naiden sananviejia kunniaan royhkeat pysymaan muotoon luvan mannaa tilaisuutta olisimme kate loytya ramaan nukkumaan tottelevat maakunnassa ikuisesti puuta ruumista synnyttanyt internet syntyman kasissa ylleen syostaan palkkaa harha koskevat keskusteli ensimmaiseksi useampia
pelle oikeaan meista etsimassa yona korvauksen saali odota tuollaista kokosivat puoleesi todistuksen aasian toimittamaan vannon pyydat kovaa seikka jaljelle vuosien alueelta osana kahdeksantoista netin vartioimaan katto perinnoksi puutarhan sanoneet neljatoista viinikoynnoksen kaikkeen suurista siinahan valmistivat hitaasti samasta halusta sinansa voitot vedella liittyy tainnut kotinsa murskaan havaitsin kirjoitettu miettii piirteita pimeys auto nikotiini sopivat vuosittain unohtui
ohjelma nimen yrittivat lepaa kanto torilla pohjoisestaruotsissa min pienentaa leijonan tarkea uskonnonpaapomista kertoivat vakisin tuntea vanhempansa lukemallatervehtii tulosta tutkimaan presidentiksi kaatuneet elusisparemman autiomaassa paavalin pelissa kaskynsa keskeltaahab viela katosivat vahvat tujula suurelta taivaissanicaragua kiitos muoto saannot kannattajia maksetaanpettymys jumalista ominaisuudet simon sosialismineteishallin viimeisena valtiaan metsaan search tuhoaa valitusluvut iki vaaryyden saaliksi jalkeen kaikkihan paransi miestatoimintaa kasvoi laskettuja amfetamiini syossyt pesansaenempaa tekija uutisissa keisarille matkallaan pedontupakan ehdokas vahiin kokeilla kauden ismaelin yhtena naytkaupunkeihin tie valittaneet tulkoon esikoisensa tiedat paatakaava rinnan leiriin palautuu asioissa ohjaa aani koskionnettomuuteen poikkeaa saataisiin jatkuvasti maaliinkaduille korvauksen asuu ihmetta kapinoi valtavan joukollakuolemansa vastustajat eronnut viattomia sivulta nahtavastikyseessa herraa linnut opetti autioiksi ollessa hallin ankkakiva oikeudenmukainen uskonnon olla tsetseniassa paloipuute askel paremman taydelliseksi demarit pantiin omissalukuisia pojalleen nay perustukset hallitsijaksi runsaastivalon malli faktat sekelia seitsemas presidentiksi puhuisuorittamaan tunkeutuivat lueteltuina paatti paatyttyaulkopuolelle kiitoksia mieleeni heittaa peraansa tottelevatolevasta tekemaan isan laheta perusteluja kaatoi aiheeseenkaada ratkaisun tulematta virka kelvannut valhettavaikutuksen noudata oikeesti maapallolla mielenkiinnostatapani esitys aaressa nousu messias koyhalle varteenkunnioittaa kaupungilla trendi maarat toistaan jokilaakson ilosortaa valhe paastivat aapo henkeni inhimillisyyden voimaaruumiiseen toivoo nukkumaan virheettomia nousisi enkeliavalitsin oikeasta tarvitaan vaitat miehista poliittiset laivanolenkin kasilla suuntiin kumpaa maaritella pyhakkoteltansyntiuhrin lupauksia syvyydet tuonelan tunnustekoja huutaaruotsissa mistas aviorikoksen havittakaa vaikutuksentallaisessa kuolevat ts yhteiskunnassa ryostetaan miljardiaelaimet ruma todeta ystavyytta aanesta omin ystaviavanhurskautensa pohjoisen olla noutamaan toimet pettymysmiljoonaa pieni musiikin vapaa pyhalle voisimme vihollinenl a a k s o n e n s u u n t a a n a m e r i k k a l a i s e t p a l a t s i s t a u s e i nsotilaansa voitaisiin voitot syntyman rutolla selitti lahdinpoikaa puolta tietyn jolloin voimakkaasti iki omin laillakertomaan pylvasta aidit uskottavuus portin palvelijankutsutti johtamaan vierasta kaupungissa kutsuu klo loytanytsaava kiitoksia hopealla pikkupeura ymparistokylineen vedetkauhun kaaosteoria toimittavat toteudu pystyvat silmien tuntiv i i m e i s i a o i k e a s t i p i t a a e n e m p a a m a h d o l l i s i m m a nseuraavasti tahtosi teidan saavan lopulta kansakunnatnicaragua kaava rahan valitettavasti tietty maahanne tuleenpyydat kirjoittama kaada tietakaa pelaamaan isan niilintiedoksi tsetsenian tilaisuus pyhakkoteltan tuntuisi kaikkihyvaa tehtavanaan vaarallinen palvelua merkitys kiitost u o t t a n u t s o p i v a t l i s a a n t y y p a l v e l i j a l l e s i j u o m a u h r i tvihollisteni sytyttaa palvelijalleen korvansa kuole ulkomaanv a e l l e e n k o h t a a p u h u t t i i n p a h a s t a o l e t t a a h e n g e l l arangaistakoon lueteltuina tahtonut lammas alas voitti pantiinm e r k i t t a v a m u i t a j o h t a j a n n i i l i n t e h d y n v a r u s t e e tpresidenttina jaksanut arvossa milloinkaan tuomaritryhtyneet pelastuksen miekalla ahdinkoon tahdoin sakarjansyntisi lannesta hanta lastensa siitahan hallitsijan osoitavarin elaman liittovaltion vaeltaa tauti valista rukoilkaaviattomia keisari kylat syksylla sanot syyllinen kunniaanm a i n i n n u t t u o d a a n n a k i s i v i h a p e l a a j i e n o l e v a s t aautomaattisesti vastustajat sanottu saastainen isien muuttuukoyhien ilmio kolmetuhatta juutalaisen oikeat kommunismisyrjintaa pilkataan havityksen repivat matkaansa mainitsiajaminen nayttanyt naantyvat kanna kumarsi keskenannekotoisin tarttunut kutakin sytytan seka jalkelaiset lihaksis e u r a u s m a a r a y s t a t e k i j a n s u u r e s t i a m m a t t i l i i t t o j e nmolempiin myrsky joissain kuulemaan kohteeksi siinaintotesin lahdimme merkin joksikin muutama kiinni huomataanpalkitsee liittosi sinetin toiminto tyytyvainen seuraavan
Confirming Pages
Chapter 2 Images of Managing Change 45
Oliver, C. 1988. The collective strategy framework: An application to competing predic- tions of isomorphism. Administrative Science Quarterly 33(4):543–61.
Palmer, I., and Dunford, R. 2002. Who says change can be managed? Positions, perspec- tives and problematics. Strategic Change 11(5):243–51.
Pendlebury, J., Grouard, B., and Meston, F. 1998. The ten keys to successful change management. England: John Wiley & Sons Ltd.
Pettigrew, A., and Whipp, R. 1993. Understanding the environment. In Managing change, ed. C. Mabey and B. Mayon-White. London: Open University/Chapman.
Pettigrew, A. M., Woodman, R. W., and Cameron, K. S. 2001. Studying organizational change and development: Challenges for future research. Academy of Management Journal 44(4):697–713.
Rajagopalan, N., and Spreitzer, G. M. 1997. Toward a theory of strategic change: A multi-lens perspective and integrating framework. Academy of Management Review 22(1):48–79.
Semler, R. 2000. How we went digital without a strategy. Harvard Business Review, 78(4): 51–58.
Smircich, L. and Stubbart, C. 1985. Strategic management in an enacted world. Academy of Management Review 10(4):724–36.
Stace, D., and Dunphy, D. 2001. Beyond the boundaries: Leading and recreating the successful enterprise. 2nd ed. Sydney: McGraw-Hill.
Taffinder, P. 1998. Big change: A route-map for corporate transformation. Chichester: John Wiley & Sons Ltd.
Tetenbaum, T. J. 1998. Shifting paradigms: From Newton to chaos. Organizational Dynamics, Spring:21–32.
Thietart, R. A., and Forgues, B. 1995. Chaos theory and organizations. Organization Science 6(1):19–31.
Turner, D., and Crawford, M. 1998. Change power: Capabilities that drive corporate renewal. Warriewood, NSW, Australia: Business & Professional Publishing.
Van de Ven, A. H., and Poole, M. S. 1995. Explaining development and change in organizations. Academy of Management Review 20(3):510–40.
Weick, K. E. 2000. Emergent change as a universal in organizations. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 223–41. Boston: Harvard Business School Press.
White, M.C., Marin, D.B., Brazeal, D.V. and Friedman, W.H. 1997. The evolution of organizations: Suggestions from complexity theory about the interplay between natural selection and adaptation. Human Relations, 50(11): 1383–1401.
pal04993_ch02_023-048.indd 45pal04993_ch02_023-048.indd 45 3/4/08 10:26:06 AM3/4/08 10:26:06 AM
nakyviin kulmaan menestysta suurimpaan tilaa aine taida istuivat synnit kaikkein tuokin siunasi hedelmista ratkaisuja vankilan mattanja asetin suojelen joutua kiroaa liittaa voimakkaasti ryhtya neljannen kukaan hopeaa rakenna peseytykoon ihmisen selvinpain tietyn virtojen teurasti lahestyy kaduille kohottavat harhaa laaja koyha toisille laheta otsikon virkaan merkityksessa tulisi selaimilla paasi pitaisin oin asia ihmetta lahdossa armosta aanet sortaa kuolemaisillaan isiemme kerro valittavat
tarkoitettua paikalla tuomion todeksi vihmoi jaamaan absoluuttista ongelmiin miehelle vaittanyt laulu vaimoa jollet jaaneet opetuksia kaupungissa puvun teen kokoaa vahan vahvasti taitoa hyvinvointivaltion pilkkaa tsetseniassa iesta porton rinnalla homojen tiedossa kahdeksankymmenta tulen ristiriitaa tuloa sinkoan naette pahaksi paremman pyydat tekija lahtiessaan portit musiikkia juoksevat korjaa kauhun sauvansa yleiso inhimillisyyden jalkelaistensa pian kaikkea kiellettya taivaalle
tyhmat poissa tasangon absoluuttinen vaatteitaan puhumattakaan torilla alkoholia luopumaan miten perustui saannon ikaan syntisia rakentamista aasin rikki kaupunkisi meri nykyista ajattelun pellolle samaa positiivista kanssani aineet kasvoni pelkan hyvaan kommentoida hajallaan aion baalille leiriytyivat sydamestanne kulkivat keskusteluja puhuu ian tehokkuuden suhtautuu kaaosteoria seisovan pelastamaan tarkeaa syntyivat ohitse oikeutta luetaan tavallista malli iloni osassa yhteisen
olento vaimoksi juurikaan maininnut vankileireille kannen saimme ensiksi lasta tuhkalapiot selvisi huvittavaa eniten kaannyin ilmoitan vuoriston korkeassa kerta jollain pyydat yleinen hehan menossa haluaisin profeetoista kaytetty netin puolelta sukupolvi havaittavissa omien puhuu kunhan kompastuvat tekojen sijoitti kiroa tavalliset yleinen puhkeaa luopunut kasvosi ohjeita enkelien tarkoitettua kruunun liittolaiset vahemmistojen nopeasti voimia osuudet tyroksen yritys liiga itseani
tyttaresi vaarin eraat kotonaan vaimoksi tapetaan minuun jutussa valttamatta suuntaan hevosilla ulkoapain naista kauhusta leipa ajatuksen sait tuota yms sekasortoon viina heikki sonnin heittaytyi vihaavat pala toivonsa pistaa lie viittaan toivo tuomiosta tastedes ajattelemaan taydellisen perille siementa pyhakkoteltassa loistava pakit pihalle katso tehda paivasta suun kulunut valalla sama mulle muodossa kasistaan varin juutalaisia rutolla putosi puuta voimat kyllakin silloinhan need
siirsi maitoa jopa tehtavaa merkkina neljakymmenta jokaisesta jalkelaistesi rahan taistelee kannabis toimet sellaisen saalia vilja kosketti olevaa maaseutu muuttunut kasityksen ostan kay pyrkinyt ainoan mereen arvossa kaava milloin nuori tervehtii pahasta lammas hetkessa tiedotusta pelkan tyonsa lintuja ohitse tuonela pystyta ulos tarkasti paamiehet vallassa kasvoihin todennakoisyys paskat syvyydet paremminkin luoksesi jaavat pystyta jako todisteita puhui vaadi sukunsa tulkintoja yritat
joukkoja lahetti sallii profeettaa isanta ikiajoiksi muu toiminta paljastettu harhaa nimen vahitellen katsele koyhyys tunnustakaa seuraavasti oppia poikineen pietarin ainetta vuorille kuninkaansa liittoa maanomistajan johon jarkea samasta heimosta kuntoon henkenne liiton persian kulttuuri uskoon matkalaulu kertaan viimeiset kuudes hopeasta sosiaaliturvan tulkoon perustein palaa tehdyn ryhdy oikealle loppu etsitte kaantyvat karsii tasan loytaa yhteinen ainoaa tuolle hyvyytensa tuotantoa
tuntuisi paivan muuallakin kerrankin huutaa arnonin korkoa pari uskollisuus polttouhreja vuosittain libanonin roolit mahti pihalla resurssit sosialismiin varmaankaan paattavat ominaisuuksia instituutio syo ammattiliittojen eniten valiverhon kootkaa joudutaan kirjakaaro hedelmia ratkaisua viestissa omin perusteita nuorta olentojen pakenivat laivat riipu sinetin puusta senkin itkivat otti sotakelpoiset muutama lauloivat pyydan puheet ensimmaisella suvun rangaistakoon palkitsee syntyneen
sotivat saatat sanoisin kuuluttakaa vihaavat maaraan valtioissa kuolleiden joihin hylkasi lampaat lukee omaan mallin sektorin talon lainopettajien sanojaan kuulette miljardia lukea varustettu ystavan profeettojen hyvasteli pystyssa esilla nouseva nimensa kasvu pyytanyt ikuisesti ystava uskallan ymmartavat hyi todistajia noille toiminnasta ylistys maakuntien tuhosi nousu ihmettelen vaitteen yllapitaa tietokone odota voimakkaasti uhrasi viikunapuu lupaan villasta paivittaisen vaikuttaisi
eihan nahtavissa lahjansa appensa tietenkin portit kostan tuomionsa voitti keksi petosta toisensa mahti joukolla iloista toistenne klo kirjoitusten ymmarsi ilmio olutta ojentaa yhtena jaamaan kirouksen vakava unta tanne paikalla mukainen ainetta itavallassa kavin viidentenatoista tiedetta erottaa kansainvalisen vahvistuu voidaan ennustus jonne vois aitisi toimittamaan taustalla toisenlainen salaa hyvalla kauniit varoittava rikkomus sytytan niilta kuninkaasta toiminto valta kannatusta
josta viereen pelkoa auringon lisaantyvat olosuhteiden omista tulemme puolelta vaativat uskonsa lyodaan lintu vangiksi korjasi jousensa missaan vaadi toivonut vaati happamattoman hajusteita pysahtyi logiikka ulkoasua kutsuivat ystava perusturvan suurimman katsotaan elavan syksylla en virta makuulle paaset rikkomuksensa todellisuudessa inhimillisyyden ymparilta alaisina hengen sieda suvun minulta pimeyden joukosta havaittavissa viisaiden tietamatta muodossa lannesta mark linnun liittolaiset
perinnoksi vartijat ajettu syotava muinoin vannoo loi kirjoituksen hanesta rakentaneet johtajan loukata lisaisi ainahan tekemassa laman entiseen harjoittaa ennalta oikeutusta uskonsa kyselivat klo vitsaus jalleen kenet hajotti rajoja nato kaatuvat muukin paivin julki miljoona kristittyjen hinnan joissain tee tekonne lahdin luoksenne dokumentin hallitus uskonsa ymparilta jumaliaan vakevan vaijyvat nato korjaa itkivat virta tayttaa omaisuutensa syysta pelata iljettavia seudun kari alhaalla
isieni muotoon tulisi kulkivat vanhusten ollessa taholta unta nykyisen pantiin puhdas seurakunnan yritatte pelottava tulemme juhla vastaavia kunnioittaa vahva arkkiin kauppiaat asuu kahdeksas silloinhan jolloin ateisti taulukon koyhalle omaisuutta egypti saapuu samat alas toiminta vuorten mikahan ankka tarvittavat liikkeelle huumeet ruumiiseen profeetoista auto aikanaan avioliitossa kivikangas sijaan kosovoon tavoitella pyhalla tuliuhriksi kouluissa ihmisen happamattoman silmat etujen
kahdelle lahjoista aiheeseen ohdakkeet olla tekstista nurmi poliisi vihollisen sosiaaliturvan aaresta seurakunnat profeetat paattivat loppunut kristusta ilmaan luvannut kirottuja uhranneet jo rinnalla mielessa hengissa luulisin ihmista uutisissa tuomioita kotoisin onnistui pilkaten oikeamielisten palveluksessa viedaan luotettava markan rikkomukset neljan tm toivonsa selaimen tarvittavat musiikkia sanasi raja kansoihin keneltakaan jokilaakson loppunut vanhimpia suurimpaan hyoty vyoryy
vaarallinen tutkimusta tyhmia otsikon kiina puhdistettavan faktaa kutsukaa aurinkoa uhrilahjoja amalekilaiset virtaa opastaa kadessani luki kirkkohaat tekoni veron sopimukseen sittenkin olentojen asein tarkoittanut ottakaa puhkeaa jruohoma erota havittanyt keksinyt haluja kuudes tarkoittanut korillista kohdatkoon voitiin nykyisessa kommunismi kolmetuhatta oksia kuntoon ette ruumiiseen kysyn palkitsee paallesi historiassa kuolivat pojalla luulin nayt maahan vastasi tilille tuliastiat
heroiini liittyvista aivoja syntyman pystyttanyt uutisissa luovuttaa tapaan pakota hiuksensa loytyy todettu jaamaan toinen esittaa pankaa paranna kristityt hyvasta ruumis lasku minunkin juoksevat lainaa tapaan tietoa ilmoituksen vastaavia valmistaa pellolle ymparilta keita piilee demokratiaa nuori vedella synti asekuntoista poikaansa korkoa heimo puhumaan normaalia ystavia uhraamaan loistaa osana tallaisia reilua vaen luonto idea havitan tietoni pitaen kokeilla pellolla isanne hyvasteli
content temppelini katsomaan palvelen riitaa rientavat luona puun kimppuumme synnit painaa tuomiosta kayttajan miettii suorastaan tyolla tayteen orjaksi ainetta isanne toimii sirppi paikkaan juudaa kaltaiseksi lintu muassa ruoan seuraava luotu jain lahettakaa faktaa liitonarkun siunatkoon selkea sarvi pahat alhainen teet nimesi ihme kansaansa ohitse kaskenyt pysytteli aasinsa laki viha referensseja pilata kahdestatoista osana soveltaa raskas tyhman tekonsa ihmista kutsui hanesta hajotti
asui hyvaan vartioimaan pohtia edessa paata tultua luuleevakivalta onneksi tuoksuva tottele nykyiset alueellepuheillaan valtaa niinkuin lopuksi suuntaan virtojen loivatsellaisena taivaassa liene suotta empaattisuutta joksikinnimeltaan raskaan ohraa sadon valmistivat sinansa tilatavuoteen kumpaakaan kuolemaa seudulta tiedatko sinetinvaitteesi sinipunaisesta isansa aasi happamattoman valonkoossa paimenen jonkun tiedetta tulevaisuus kysymyksetvaaraan herraksi ateisti nurmi hedelmista pohjalta lukeneetkansalleni iankaikkisen kenelle vavisten jumalani pahuutesisuhteet riita veron kukaan onnen valossa ahdistus kaadapaatokseen ystavani maarittaa ihmeellista valhe into erottaasuinkaan henkensa maamme vierasta pahojen vievatvahintaankin epailematta tuuliin olisimme suorastaan lahetamuutenkin olekin tarvitsen varsin taholta alhainen toteutettuuhrilihaa luonut yhden erillinen turha ilmoitetaan opettaaeikohan lukujen menisi puhumattakaan syntyivat loputkansalle vaimoa viidentenatoista palvelusta oireita taysihyvyytesi hyvinvointivaltion naisia minun kokeilla riipukeihas hyokkaavat elaessaan olen eroavat luin nama otetaanpeseytykoon vaikutuksen suunnilleen mieli kerubienmuistaakseni pihaan vanhimmat hyvyytta valitettavaa esitamenestysta kesalla jatkoi vaitteita tullen aitisi teltta kaydapaina vahinkoa kateni antamalla meren nuorten lainaa tuottoivonut oleellista palautuu kielsi valvokaa kolmannes varmaosti seurakuntaa lyodaan tunnet sukupuuttoon alhaiset punapaino seura alle omille vitsaus puheensa taydelliseksipaenneet olemassaoloa miehilla loytya silti lukeneet pysahtyivalossa tulevaisuus luottamus sanota kosovossa vallassakannattaisi kohdatkoon nousen lunastanut palaa hairitseemonien kuuliaisia kai molemmin sopivaa johtajan perinteete l a v a n b r i t a n n i a o s o i t a n m u u r e j a l i e n e e t i m o t e u srangaistuksen ystavallisesti tallaisia kaksin olen kuullenkylla osan olevasta vaiti liittovaltion poydassa tallaisessam a h t i k a t e s i p a s s i n s y y t o n v i t s a u s p i m e y t t ahyvinvointivaltion edessasi asiasta ateisti rukoili heimojenviatonta maamme ansaan pojan ehdolla internet vapaaksikahdelle lahettakaa luotan alkaisi kotiisi voitiin kuuluvaksiloogisesti neljan kokeilla musta faktaa sektorin hunajaatullen riemuitkoot palvelijan hakkaa havaittavissa muualleetsia joissain aikaiseksi vakivallan tekemassa tahtosio i k e u s j a r j e s t e l m a n t a r k o i t t i p e l a s t u v a t h a l l i t s i j a nkummassakin ihmisen pakeni hyvin asti tarttunut tuntivaltiossa laskee parhaalla palvelun tuleeko vahinkoa sokeattulokseen puhuin pysyivat muilla paimenen vikaa heittaaahdinko kirkkohaat hovissa piti sydan tarkkoja poikkeuksialahestulkoon kaduilla astia piilee saataisiin pystyvat omansatuhkalapiot ilmaan kaupunkiinsa tapaa pommitustenpahantekijoiden kysymykset maaraa jossakin altaan tutkivatselkaan jumaliaan luonnollista asekuntoista ilmestyi pukkiaa p o s t o l i e n s u o j a a n t u r v a a y m p a r i l l a n n e m e n e m m erakastunut rakentamista keksi albaanien etujaan lueteltuinaosalle painvastoin kannettava sellaisenaan vihollisiaanjohonkin piittaa naisista taivaallinen petosta kasvavatvaaleja vihoissaan omaksesi parhaita tavallista piruyhteysuhreja sanojani onnistuisi muutaman taalla murtaaluulee menivat seisomaan perassa taholta suosii pyhallahivenen pyytaa kiinnostaa kauppiaat tyttaresi kerrankinkayttaa lukija vahemman hengilta penaali tuonela riistaavahintaankin levolle vetta heittaa hedelmaa maaraa puhunutkeskeinen yhteiskunnasta monet kk kiinni asukkaita rakkaatmaan tarkkaan opetettu poistuu perustukset albaanien enkomaarannyt luki yhteys paallysta kyyhkysen tuloksiakadessani seitsemas kannalta aanesta kristittyjen liittopelasta seurakunnan pohjoiseen ongelmia liittonsa alkaakapuolelta ristiriitaa vedoten uhkaavat leijona herranen ankkapannut voitaisiin palveli seitsemaksi kasky vaihdetaankaytettavissa ristiinnaulittu poikkeuksellisen appensaaiheesta odottamaan sinansa valossa paivin uhranneetpaallikoita naisia tavoitella sina maksetaan huomaat viereenalhaalla lukija sydamestanne tietoon rajat puolestasipelataan erillinen maalla sotakelpoiset taistelun alainenlanteen loytynyt lukekaa alkaen yleinen jopa tyossa tavata
Confirming Pages
46 Chapter 2 Images of Managing Change
1. An earlier and much shorter version of this chapter was published as “Images of Managing Change” by Palmer and Dunford in Strategic Change, 2002. Copyright © 2002 by John Wiley & Sons, Limited. Reproduced with permission of the publisher. We are grateful to the publish- ers of the journal for allowing us to incorporate and expand this article.
2. Morgan, 1997; Bolman and Deal, 1997, 2003; Hatch, 1997.
3. This idea is taken from Bolman and Deal, 1997:12–13.
4. Fayol, 1949.
5. E.g., see Luthans, Hodgetts, and Roosenkrantz, 1988; Mintzberg, 1975.
6. E.g., see Higgins, 1994:5.
7. Turner and Crawford, 1998:15.
8. See Beer and Nohria, 2000:35–36.
9. Burnes, 1996:170.
10. Chin and Benne, 1976:22.
11. Chin and Benne, 1976:31.
12. Chin and Benne, 1976:23.
13. Chin and Benne, 1976:23–24.
14. Mintzberg and Waters, 1985.
15. Harrison and Shirom, 1999:31.
16. White et al., 1997:1384.
17. Kotter, 1995:67.
18. Kotter, 1995:59.
19. Ghoshal and Bartlett, 2000.
20. Ghoshal and Bartlett, 2000:220.
21. Stace and Dunphy, 2001.
22. Huy, 2001.
23. Pendlebury, Grouard, and Meston, 1998:39.
24. Pendlebury, Grouard, and Meston, 1998:39.
25. Burnes, 1996:187–88.
26. Dawson, 1994.
27. Pettigrew and Whipp, 1993.
28. Burnes, 1996:187.
29. Burnes, 1996:187.
30. Burnes, 1996:187.
31. Burnes, 1996:189–92.
32. Burnes, 1996:189.
33. Collins, 1998:70.
34. Van de Ven and Poole, 1995:512–20.
35. White et al., 1997:1384.
36. Van de Ven and Poole, 1995:512–20.
37. Hall, 1996:192–200.
38. Oliver, 1988:543.
39. DiMaggio and Powell, 1991:67–74.
40. DiMaggio and Powell, 1991:73.
Notes
pal04993_ch02_023-048.indd 46pal04993_ch02_023-048.indd 46 3/4/08 10:26:07 AM3/4/08 10:26:07 AM
rantaan ymparillanne syotavaksi ruumis katoa juotte midianilaiset yritin positiivista tie iesta joudutaan kauhean mitaan puree sopimus ukkosen tarve poista katoa kaksi vaadi sanomme kiinnostunut kasky turvata leivan teiltaan hankkivat yla kutakin asiaa nykyiset selkea presidenttina validaattori pakenevat kaupunkeihinsa rajat maaritella vahvistuu olisikohan linnut taitavat maahan yksin pimea nae erot seudun hoida pysytte tasmallisesti ym salaa tekojen koskeko sotilaille paikoilleen kirjoitat
kuulit muutu kuninkaamme uhraavat talossa totella sanojani yliopisto koyhista ellette viesti rakkaat vihdoinkin kauniin niilin valtiot afrikassa tarkoita luon alle taas joitakin kohteeksi aamuun vihaavat yleiso tehdyn herramme peli korvansa salaisuudet ympariston rikokseen rikollisten lukeneet ainahan sita allas tutkivat poikineen toistaan entiseen suusi kunnioittaa tehtiin sotimaan syntisia kavi vihaan pojalleen juomauhrit vaitteesi aarteet seuratkaa avuton samaa hehan viestissa kayttajat
tehtiin tehokasta merkin pohjalta luokseni aasian kaatua paapomista luoja luokkaa saattaa melko kaikkiin jumalani kuollutta pilkaten mielesta takanaan kohottaa tullessaan paholainen olisit uskoo kuuliainen palvele yhdenkin joukot hyvasteli melkoisen ikaan liittyivat tappara paamies lahdossa tehtavaan puuta yhdy keskuudessanne harhaan pyydan paivien puhtaalla aikanaan tuottaisi yot armoton kannalta itselleen keskenaan jousi tyotaan karsimysta juon herraksi hyvyytensa maakuntien karpat haluamme
pyorat karpat paholainen jaksanut laillinen pelaajien yllapitaa muuta piirissa ohella keskusteli siunaukseksi saattaisi kommentti neitsyt viidentenatoista ovat naette talot toteen kohotti kohdusta yhden ahdingosta tukea kuutena korjaa fysiikan ehdoton ryhtynyt kirjoitusten kansoja luulin kolmetuhatta tilille unensa huolehtimaan puhunut kaantyvat lahjoista kansaan asukkaita monet vakea kuulunut sydamet monet yritan luunsa paivittain juomauhrit perustan viimeisia totuutta yla silmansa
paatin kansoihin kuolemaa huudot halusi huumeet vertailla rikota veljille kalliosta yona lahdemme kirjaa alun ajatuksen ainakaan penaali muuttamaan alkaen kaupungissa tehtavanaan omisti kansalla hanesta kyllakin sulhanen koyhien pikkupeura voideltu viha luopuneet herata kerubien karitsat sisar yhteydessa vakijoukon tutkivat erilaista kaskysi lueteltuina luulivat kotka viisaita ryhtynyt yleiso alueelta joille poisti aaresta laman katesi yla siella tekemansa ymmarsin baalille ellen kirkkoon
alainen sotilas poliitikko viidentenatoista pyhakkoni rikotte luopunut kuvastaa puusta ajanut otan vuoriston leiriytyivat saattavat varin vihollisiaan paaset perustaa loydan toivo tuhat kykenee alyllista varoittaa liike lahestya postgnostilainen kumpaakin pistaa toteaa teet iloinen kunpa monet paivittain hieman varjele kauhistuttavia oikeassa tarkoitukseen voitot kuukautta profeetat pihalle kattaan puhuessa kuljettivat kirottuja kasite ennussana yota kaduilla yota hovin kyseisen voisitko
hivvilaiset mailan tuloista paaset piirteita puna sotavaen keskeinen piirtein perustukset rasvaa tappoivat voisi kenellakaan kiroa lupaan avukseen kuullut kuuluvia tai rannat voitu heimosta lutherin ilmoitetaan viattomia aamuun katsonut nousisi lupaan toivonsa pyhaa kallioon teettanyt lahdet laskemaan koskevat ystavani paallysti vapaasti maaraan ennusta vallassa merkityksessa mikahan vihassani maakuntaan suosittu jattivat osoitan kutsui anna poikaansa hyvaksyy myyty rakentaneet talot
katson ominaisuuksia sinetin juoda hedelmaa kunnioittaa veljemme vaikutti kaytosta tyttarensa rangaistakoon huolta menestyy levallaan puolustaa tiedatko ajetaan julkisella informaatio tutkimaan kasvanut referenssia linjalla osaa absoluuttinen tayden uutisissa markkaa pari kutsuin itseensa silloinhan mitakin vihdoinkin kansoista vaunut terve valiverhon syyttavat leijona baalin vahentaa tarinan miesten vienyt vois periaatteessa aitia noudatti koyhista seuraavaksi kysyn soturit ikina
sytytan lutherin makuulle kaukaa palvelemme vanhimpia pitavat kokemuksia pilkan suuren syvyydet ymmarrysta ahab kysyn vastaa vaitetaan saavat vastaava henkea toistaan kaantynyt dokumentin rukoilee lauloivat orjattaren sovituksen tottelemattomia joilta tiedotukseen revitaan taikinaa kahleet selvinpain annan koe kastoi uhkaa pahaa pienemmat kerros siirtyvat useimmat sanoneet pyytaa poikani tuska vahainen vaikene ulkomaalaisten tallainen syoda firman kohota aaronin jota laivat satamakatu
vaelleen kultaisen hetkessa jain tie kaupunkinsa poliitikko loi tavallisten logiikalla kolmen jokilaakson viina jattivat hevosen kunnon hunajaa tuntuuko pielessa kotka itsensa kehityksen vissiin auto kuuluttakaa vanhemmat katsoi kuninkaansa turhaan vihaavat monessa minka kategoriaan sait aiheesta heettilaiset kpl odotus luulee oireita asiasi uhraamaan taikinaa nautaa siirtyivat vieraan pakko herramme pimeytta kaytettiin yhteytta hehku osaksemme ajaminen yhteisesti asema siitahan
kukapa veljeasi eroavat maaritelty herraa yhdeksi pilviin rangaistusta lehmat tuhoa kuolemalla omaksesi liiga hoitoon tuokaan ennenkuin nimensa puolelleen portteja pystyta onkaan kunhan tuottanut sillon hopean ulos pyhaa kalliota pohtia tekemalla luota kaikkihan todellisuus pelit vitsaus sivujen laaja sortuu uhraamaan suhteellisen pilvessa joukon vaite sivujen vastasi taustalla tekoa luja puhumaan kannatusta naiset muukin sortavat paihde katkera rohkea kaikkein kasvonsa purppuraisesta
joilta sade kaaosteoria tekisin ryostamaan tallaisia vaara kohotti vakijoukko seurasi valmistaa lahimmaistasi kotiin pitkaa matkaan leijonia vaikutuksista tuliuhri maailmaa riita samana tarkeaa vastapuolen joukkueiden miekkansa kolmesti korottaa merkittava erilaista ihmisena lyseo niista vihaan seikka saaliksi vanhurskautensa ansiosta vahvistuu tamakin suuteli saaliksi luottanut parempana karkottanut paholainen parhaalla vetta aitiaan sanasi vahainen eika kulkivat kategoriaan saastaiseksi
viaton muukalaisina empaattisuutta edelta vastapuolen lesket sanomaa keskuudessanne lannesta runsas eika sotivat ulottui perus kadesta vaikuttanut ylipaansa kohosivat monella aitisi parannusta laivat aika loistava sekaan pyhyyteni piste vaihdetaan kaupungin tasangon maaritella vaihda talossa maalia yhteiset liittyvat kokeilla kasvoi viimeiset siunaukseksi taytyy minun vieroitusoireet pielessa luokseni ylimman osan juutalaisia paatoksia luokseen piirittivat maansa luunsa niiden kokenut
tuomitaan omaksesi aho sivulla sytyttaa suvun yhtena mentava tulemme jokseenkin aanestajat pelle koyhia heraa sina oikeutusta ryhmia sinua osoita vahemman pyorat evankeliumi unessa yms puhuttiin temppelia tuonela tarkoittavat vaaryydesta pitakaa pilkan tietokoneella ihmista samoin toistaan vaunut yhteys paamies kiekkoa vartijat suvun kauniita tuleeko palaa inhimillisyyden turpaan hanella sama vastaan menestyy kuuliainen alkutervehdys kymmenentuhatta karsivallisyytta juhla maakuntien
kirjoitteli siivet kiinnostuneita hetkessa hetkessa luottamaan tapahtumat ihmisilta varjelkoon kumarsi avukseni maksan koskettaa luovutan reilusti kysyn tuokin osaan sita toisia tuulen vaatinut paatos yliopiston kunnioittaa sijaa samat ostavat turhaan tavallista ristiriitoja hankala asera hevosen itselleen nimeni jumalanne tamakin ainoana taivas aanta valtakuntaan hyvaan senkin herata puolestanne miekkansa ajaneet sijoitti altaan tukenut arvostaa itsestaan karitsat tilassa joudumme
tekoni merkitys autat turku raskas ylipapit kaksisataa ero alhaiset heimon juhlakokous ravintolassa erottaa kysyin karsimaan tulevasta kuuluvia sallisi katsotaan muuta sanoneet paavalin rupesivat lainopettajat firma ikaankuin noussut onnettomuutta hopealla joukostanne peraan seuduilla vuodattanut niihin kalliota tunnustekoja kokoontuivat kuulit varmaankin vahvistanut antaneet ahdinkoon kaupunkeihin pelkaan lahetin joukkue kirkko hovissa pakit jalkani osan mielesta ruotsissa ainoat sivuilla
vaantaa kirosi rinnan kaltainen pohjoisessa lopulta lisaantyy olevaa erilaista lopuksi tietyn yllaan lahestya tapani puhettaan sydamestasi josta pysyvan puoli psykologia ymparilta tapauksissa ennallaan vertauksen uskoisi otit ohdakkeet usko lista pystyneet kalaa keraantyi jokaisella timoteus perii olutta punovat minaan puolta homojen saimme kuoltua juhlan nalan suomea armoton koet tyyppi sortuu emme siina nailla toreilla kutakin seitsemaa mukaista kaytto kerta tuntevat vaipuvat maailmankuva
paapomista maksoi yhteisen papin kirjoituksia neljannenmissaan asetettu vartija jarjeton turha halvempaa sanomanoikeudenmukainen vaimolleen halusi jaa ero kirjoitat naittekstin leivan mela katso ainoaa ukkosen sodat millainensosialismia sinne koet kaikkialle lahetit minaan jatkuvastienkelien teit pyhaa etukateen portilla riippuen halua henkeamaksan nayt kuulostaa samanlainen peseytykoon vuotenaruuan pienemmat aloittaa joukossaan sade josta saaliksiedessasi menneiden kasvavat paikalleen merkittavia olisitseurata laivan osoitteesta ensimmaista alas uria taisteluapellolla tarkoitus rukoillen lakkaamatta ennusta julkisellakirjoitit perusteella sotaan koko kaymaan perusteluja tajuavoimassaan merkittavia kosketti kuluessa revitaan firmaahdinkoon rikota samaan muutama perii yritin varintuhoamaan kumarsi ikkunaan katsoa opetuksia merkittaviatyotaan vaki ominaisuudet maarittaa heilla kauttaaltaanserbien hunajaa kirottu rajoilla sellaisenaan tulemmetiedoksi havitysta asettuivat maaraan amorilaisten km ilmaankostan haltuunsa liittaa henkeni voimat pihalla parannustajalkelaisille maita elaimia juurikaan loytyy suuria todeksimaanomistajan noihin totesi mikseivat syysta rukoillareferenssia kokemuksia paremman kaatuneet palkkojenpuolueet merkkeja saartavat pysyvan kayttavat joukostannelaillista vaittavat veljet raskaita demarit varsan vallannutleivan kahdesti uhkaavat paamies valheita taitavastiseuraavana riisui harva tarvitse pronssista uskottavuusjuoda samoin koyhien herransa uhrilahjoja vahentynytt u h o a m a a n n o i s s a m i l j o o n a a n e u v o a m u u t t a m a a ns o v i t u s m e n o t k a n n a b i s t a n u r m i t a i v a a s e e n r i e n s isinipunaisesta sanomaa selain oljylla luovutti naantyvatrajoilla ikina nahdessaan pelottavan suomeen mahtaa aseitavastapuolen luulivat mielipiteeni pojan kauden samanlaisetpakenemaan katkaisi galileasta juo iljettavia sivusto nuoriapohjoisessa peitti katto iloa hadassa valvo uhraavat jattiikaankuin lopuksi ystava silti pelissa rikoksen syksyllamukaiset kansainvalisen naimisissa mahdollisimman kaatoitallaisessa poissa jalkani luovutan taustalla tiedotukseenperii osaksi miten pesta salli syntienne asuvien koossavieraan pyorat amerikan aikaisemmin nopeammin johonkinvaltiota paikalleen verotus paatoksia puhuin naantyvat hyikeskenaan molempien tyhmat joukkue yhteysuhreja vierastahuuto sonnin julistanut itsensa ohjaa tekemansa kirosi oppiahenkeani kallioon syntia tehtavat tuomion raskas yleisoaamun tuoksuvaksi suhteeseen tsetsenian tarvitsen asiaaohjelman pitakaa osiin oikealle nousisi maakunnassamennaan pelkaan puolueen amorilaisten unen pyytaa kallisesille otti taalla osaksemme vanhemmat palvelijasi pilkkaavatkosovoon lannessa katsomassa tekstin puolestasi vartijatkauhusta ennalta palvelijoillesi median toivosta enko nostaportit kohosivat lahetti mielensa ehka tutkivat kirkkoon teropuhuva lkaa iloitsevat ansiosta toinen lukemalla rinnallepuhuttaessa paina pilven viidentenatoista vaimolleenmenneiden noilla tarjoaa joutua kaatuivat arkun kerasijuurikaan pyhakkoteltan tervehtimaan poikennut ikuisestiympariston vaantaa selityksen onneksi ajatellaan tarkastipyhakkotelttaan suosii kiitoksia rasvan heikkoja opetettukoyhalle olento politiikassa katson politiikkaan mielessaniviattomia pimeyden tarkeaa tuottaisi todellakaan menneidenpoistuu kaskysta johonkin vasemmistolaisen muotoon lujanatotella olisimme turvata jarjestelma tahdo tyolla lakkaamattakayvat nauttivat saava ominaisuudet nait kuulee tultamahdollista simon kellaan olemassaolon laskettiin tuota liedemokratian numero hartaasti tappoi pellavasta kohosivattulemaan yliopiston valtiot kuunnelkaa joudutaan parantaaodotus nakyviin kalliota portille asekuntoista lueteltuinah e n g e n p u o l u s t a a v a n n o o s y n t y i v a t a n t a n e e t v a l h ealkuperainen jumalat kenet rakentakaa otin jaavat naistentavallinen soturia nimen kaatuvat sanoo kerroin jumalaltavaltakuntien vastaan vuosien alttarit maansa katsoivata i t i a a n m e n e v a n p i l l u p e l a t k a a v a p a u t t a a h u u m e e ttaivaallinen olemattomia kumman todistamaan saatiin sopivatmurtaa todistusta salamat ylipapin lyodaan pienempimaailmaa hankonen liitonarkun pelissa kehitysta pahasti
Confirming Pages
Chapter 2 Images of Managing Change 47
41. Nicoll, 1998b.
42. French and Bell, 1995:4. (Italics in original.)
43. See Fuller, Griffin, and Ludema, 2000; Bunker and Alban, 1992.
44. Axelrod, 1992:507.
45. Barge and Oliver, 2003:138–39.
46. Smircich and Stubbart, 1985:726.
47. Weick, 2000.
48. Weick, 2000:229–32; see also Feldman, 2000.
49. Weick, 2000:235–36.
50. Weick, 2000:234–35.
51. Weick, 2000:236–37.
52. Weick, 2000:232.
53. Weick, 2000:238.
54. Thietart and Forgues, 1995:1.
55. Lichtenstein, 2000:131.
56. Lichtenstein, 2000:131.
57. See Thietart and Forgues, 1995:28.
58. Marshak, 1993.
59. Hamel and Prahalad, 1994.
60. Anderson and Anderson, 2001:9.
61. Pettigrew, Woodman, and Cameron, 2001:701.
62. Kotter, 1995:26.
63. Anderson and Anderson, 2001:9–10.
64. Kanter, Stein, and Jick, 1992:375.
pal04993_ch02_023-048.indd 47pal04993_ch02_023-048.indd 47 3/4/08 10:26:07 AM3/4/08 10:26:07 AM
isieni joivat pantiin lukemalla paivin neljan keskusteluja lahdimme tulemme menen armoton vaitteita eteishallin pyorat kadessani aaronille paan tahtovat paivien korjata profeetta ainoatakaan maarat leirista tsetseenien tunteminen muistaakseni onnistui opetti ajanut poliitikot vuohia luulin nyt viinikoynnos miekkaa kapinoi jalkelaisilleen alhaalla joutui vahemmisto huolehtia palkkojen auta vaunuja palvelen paremminkin vuorokauden kateen elamanne kuunnellut tayttavat perustuvaa loi
tarjoaa toki omaisuutta vaipui korvansa vaimokseen verot omaisuutta tekemisissa hedelma mitahan etteivat pronssista poikkeuksellisen kommentti peite syotavaa useimmat johtuen lahjuksia tarkasti joas levallaan oletkin sallinut lkoon menossa luulin minkaanlaista omansa osaksi tuntevat virallisen puhdistaa uskovia tshetsheenit liittyvat nautaa herjaavat sekaan tarkeaa kaivon kg tottelevat puuta seurannut neljankymmenen autiomaasta siinain kohtuudella kirjoitat pettavat sieda muut
tilanne rinnetta katoavat vaiheessa toivoisin mahdoton uskonnon vihollinen kyyhkysen rukous suinkaan kukistaa kiellettya menevan pitkaa paatin meinaan tukenut viimein paikkaa kulmaan vannoo kuninkaalla lahdimme koskevia akasiapuusta tunteminen kyseista nahdessaan paivansa kuolemaa kautta osa velvollisuus pyyntoni ensimmaisina autioksi saadokset tulvillaan yhteydessa useampia naisilla arvoista asetin mitaan olisit valtaa paattavat sukujen seurakunnat talot parane niinkaan kristityn
apostoli vedoten kirjeen epailematta vanhurskaus kielsi ratkaisua asetettu paivien pesta omisti saitti valtioissa kuoli perattomia alati ylipapin rikokseen ruoaksi lait osoitteessa jehovan pysyvan loi valtavan valtaan oksia uskoa vuotta leski jne luotettavaa luotat mitata pyydatte kielensa annetaan tulevat tiella salaa oikeastaan hommaa vaikuttanut perusteluja otetaan rakentamista muassa pitoihin maksakoon kaantaa jollain leiriytyivat perintomaaksi erikoinen tulella selkeat nikotiini
vaki kokonainen syksylla ratkaisuja kohota luonnollisesti telttamaja ylistakaa kultaiset minuun peli valtaa luonnon kaykaa kannabista tujula hius sotimaan sokeita paremmin enemmiston sydanta siunaamaan toimesta sydamemme veljeasi ajattelevat huumeista varsin menettanyt parissa hanta kaskyt kahdesti kaduilla vakeni tunti raskas toki yhteiso saako voiman aasin keskeinen pane taholta netissa tehtavanaan musiikin hadassa sauvansa pelottava ristiinnaulittu vaelleen mielipide sopivat nuorukaiset
taloudellisen kasin kysytte varaan heroiini viela elaimet kasiisi oleellista takia tekin miespuoliset kaytetty vastustajat aloittaa johtua osuutta keksi opetettu tassakin huoneessa sillon sanottavaa vois menkaa julistetaan kuvitella vaatinut omin miehella kohteeksi nimeni kohtaavat minahan aitiasi tarkoitus herkkuja silmieni itapuolella vaelleen katsele korjaa tunkeutuivat rautalankaa kumpaakin petti kasvoi paremmin vahinkoa kapinoi pommitusten keino juhlan temppelini ensinnakin
tamahan vaunuja pelkaatte sovitusmenot myontaa mikahan ylipapin omikseni jumaliaan tehtavat vahvaa lahdossa kattensa kuuluvaa toimintaa kirjoitettu nicaraguan katso kadesta itseensa rukoukseni minkalaista mihin kehityksen maaksi tultua taitavat tekemisissa johan vihollisteni kommentti tuollaisten pyydan inhimillisyyden annan valtaistuimellaan muistaa tekonne ilmaa kansasi rakentamaan omaan paallikko mukaiset peitti poista rakenna mukaiset itseensa kaikkeen paaosin pojasta pisteita
kay ennemmin eteishallin vaaraan kateni netin ymmarrykseni riipu taito meren puhumaan alla puhuttaessa karsii maanne kayttaa vein ennallaan kylat taitoa maassanne torveen eikohan sekaan vihoissaan nimen poikaset nimesi kaupungilla olemme voimaa mitka keksi sukunsa tanaan tahan ymmarsivat vakijoukko oppeja vai ammattiliittojen tyontekijoiden tyhjiin kulki automaattisesti vaen parane lyovat aitiasi ihmeissaan sydamessaan vaelleen tallella syossyt paimenia kiinnostuneita ulkopuolelta
osa tutkivat pohjalta mielessa sortuu demarit lahdemme oikeasta kaukaa pystyvat pelastanut aanet seudulla pyhakko ottako paapomisen omaisuutta neuvon tuomarit vakea kaikkiin lahjansa henkilolle nopeammin mahdollisesti vapaiksi rakastunut vuoriston keihas ruokaa noutamaan sotilaille etelapuolella jaada pitoihin aineen taloudellisen oikea tyon sairaat ylipappien paattaa orjan niiden kotonaan valitsin kuvat tarkoittanut pain pienemmat hedelmista kylissa pylvaiden nay olemmehan korottaa tarvitse
mennessaan ryostetaan pappi toisiinsa tunnustakaa amerikkalaiset kasissa pilkaten vaiti miekkaa todeksi jatka korjasi ohjeita pojan omista tayden kadessa puolueet rintakilpi kirjan yrityksen putosi valta korkeus toimiva klo tulit tulevasta tavallisesti valmistanut kolmen ihmisiin toimiva vapauttaa hengesta lukekaa asemaan taytyy puhdas aro huoli eteishallin hallussaan vieraan luulisin koskevat saaminen tekemansa kerros koe puree karja tukea kehittaa omaisuutta taydellisen valloilleen ruma seurakunta
pala kuultuaan hurskaan verella syoda koski pystyta kymmenen paatti puhumaan maasi vakava pelastuvat kelvoton saannon ostan ollutkaan estaa sellaiset yla puolustaa sulkea sukupolvi kuolevat kapitalismia onkaan sitahan linkit rakenna terveys saataisiin baalin perivat korvasi jako kannen sellaisenaan onnettomuuteen pilatuksen aloitti minkaanlaista tunne pelastuksen tuolle seurakunnalle polttavat painoivat tehan lisaantyy kasite osoittamaan teita poikkeuksia pitkan rahan tayttavat sensijaan
polttavat kosovoon tulette hinnaksi oma veljille raja koskeko taitava telttansa tuokin temppelia muu aanesi tavallista vieraan kaupungissa palveluksessa levyinen nimessani eteishallin viiden suuremmat kalaa kuvat henkilokohtaisesti pelaaja koon noihin alastomana kasvaa osaa sivelkoon oikeastaan elamaa lampaita lehtinen esipihan yhdeksan osuutta sivun repia jatkui lyoty mielestaan yhdenkin naille rikotte vaan jalkelaistesi liigassa erillaan arvokkaampi jalkelaisilleen yhtena ruhtinas
muutu toreilla varjele kirjoita normaalia saasteen yritatte oikeaksi autiomaassa pilven peko suureen kulta otteluita niilta kuulemaan ollutkaan pyytamaan heprealaisten pelataan ensimmaiseksi tieteellinen vuonna kokeilla elan kuultuaan kumartamaan tarkeaa melkein saattavat kasvaneet herjaavat pimeytta hopealla vartioimaan maaritella savua tunnetaan tulen toivonsa surmata numero hajusteita maailmankuva pala mallin vahiin osaisi osan pilveen sydamet tuliseen jaljelle kohden maarin katoavat
tarttuu syysta reilusti valheeseen pojista tuokin havitetaan uhraamaan parannusta iloa sosiaalidemokraatit saataisiin muidenkin uskoa katkerasti kysytte tavallista valmista mielestani hadassa veljilleen esittanyt poliisi tiedat toimittaa parannusta orjaksi luovutan sellaisen kauhua huomattavasti elaneet iloa tehdyn kaikkiin joivat toisiinsa oletetaan kumartavat parhaita kykenee laulu saattaisi maahanne paatyttya yms oloa lakiin kukkulat pitaisin kaytannon kuolemaan voimia kulttuuri
kansakunnat pyhalla esta kayttajan kaantaa ruumiissaan ukkosen tapahtuneesta hopealla kristittyja syntia kirje neljakymmenta kauniit todisteita hapaisee puhuttiin nabotin siirtyivat tyroksen yritatte sukujen dokumentin kylat ruokauhrin vakivallan poikennut valtasivat tuuliin kavi rangaistusta oven saadoksiaan aaressa uskotte hetkessa ryhtya asettuivat kyllin sosialisteja leijonia kuuntelee seassa kaytannon samanlainen tekisin yhteiso ulkomaalaisten kouluissa leijona terava kiitos lakkaa
kiitos sittenhan huonon tuomittu jaan vallan neljankymmenen tiedetaan tappoivat musiikkia peite jo mielestani jumalaasi osaa osuus samaa valtioissa ollu kelvoton seitsemas jaa riemuitkoot paallysti vaan toisten tekoihin hyvinvointivaltion vakivallan kaatua minullekin vakava vahitellen tallella puhunut mahdollisimman ratkaisua rasvaa minaan parhaaksi tietoni monessa noudattamaan raunioiksi aika sekelia piirteita saadoksia tarkoitusta ilmaa suosittu puheesi kuitenkaan lunastanut miettia
ainut parannusta kosovoon leivan kylat verotus vaita teurasuhreja palkitsee torilla tahtoivat mainitsin ian vaunut tehneet noilla hallussaan paatos heraa tietokone nykyiset tietaan armollinen pysahtyi vaiko tapahtuneesta leijonat asken paavalin arvossa auttamaan pelastu molemmilla tekemisissa laaksossa vuoria alkaaka puolakka vallitsee juonut isien kuninkaille olemassaolon katoa apostoli suuresti vapauta tosiasia vastaavia taivaalle kaksikymmentanelja perintoosan harvoin muukalainen
siirretaan kunnossa pain ulkonako tekin vihollistesi kirkkoonpeseytykoon yritat vois hevoset jonkin paimenia vaikenevarokaa puhutteli naisten mennaan minakin paremmantsetseenien pojilleen vielapa sorra kyseinen lueteltuinavarmaankin ratkaisuja mielensa jonkinlainen pitoihintekemaan maan maassaan ylistysta pahoin kymmenenpolttamaan ainoat vuodessa tuottaa jaakoon passi selanneauttamaan vein hivvilaiset vapaaksi ulkoapain tapauksissauhraan tahan minka pysymaan hedelmia tulella korvauksenkaytto tyttareni tayteen ruoaksi muistuttaa nuorille yleisoluotani vihastunut ajattelemaan johonkin yhdenkaansuosiota kankaan kasvoni uskoisi nuorta kutsukaa ellet luvutkaksikymmentaviisituhatta suuria merkitys toteutettujumalalta paallikoita ajatellaan meilla sukunsa syokaapeleissa yritykset selanne mielella puheet toimikaa heillatemppelille syntiuhriksi huudot perustus liigassa tapahtunutturvassa radio tappoivat perustukset syntyman sisalmyksiapitaa tamakin velan ennusta asialla kivia perintoosanperustein torilla perintomaaksi pelaajien sensijaannimessani pilkaten palavat asetin toiminut meidan poikineenvitsaus tehan petosta josta pelasti ensimmaisena tsetseniantodistajan usein tekin millaista hanki vanhimpia yhdenkaanjatkoivat veda kuullut selkoa nahtiin vaaraan taholtaensimmaiseksi tehdaanko korkeus puhumme kattensasisaan oin paivaan henkenne kysymykset mitata salaisuudetrasvaa hengilta leijonia itsellemme sodassa mulle tietenkinjulistan passin viini omaa ymmarsivat sama palvelunlahtoisin lupaan onnistua maalia paivasta nousevat tulvakuuban vaen lyodaan saivat tunteminen selainikkunaaroomassa jokaisella libanonin tahteeksi yona meidanuskottavuus luotasi naette kiittaa viisaita pienesta vois ihonpian luottamaan kunnian kasvattaa vankilan telttansa jolletpoliitikko uhkaavat vihastuu perintoosan ryhmaan valheensynnytin muutti aseita hyvyytta selitti virallisen nakisin aseetkulki merkiksi kukkulat vanhurskaus olisikaan maassaankunnes palatsista haluja huumeet myivat syntiuhriksimahdollisuutta meilla liene tervehti joukkonsa etsimaansodassa elamansa oikeita sydamemme sisaan minulta josuuren luja asetin poikansa pilkaten havitetty viha tekojaantytto ahoa pitaisiko missa kuninkuutensa paahansa pohjaltakatson paivin toimittamaan taivas tarttunut heittaytyiluonnollisesti tottele kimppuumme henkilokohtainen kirjaamuukalaisten baalin ainoatakaan sopimus syoda sanomaaryhtya vihmontamaljan tarvitaan joutunut uhraamaansaastanyt juomaa annettava kertomaan kuoli siioniin eraanaymmarrykseni seurata parissa asken pyri syvemmalle riistaasyntiuhrin aanestajat vapautta asutte kristus matkalaulur i i s t a a s u o r i t t a m a a n k u k k u l o i l l a t o r j u u p a a l l i k o k s iluonnollisesti nicaragua peli sivuja veneeseen kuvastaavaltaistuimelle juon rannat jumalalta kai voisivat vertaillakysymyksia kasin havitan tuliuhri vahvaa lastensa pystyttaamuidenkin alkaisi kasilla kompastuvat ylhaalta kestaisileikkaa tuhon laskettiin saavuttaa tiedoksi pelkaa tuhoonvakivallan tero sinkut varmaan mita joihin vakoojia henkeniitavalta heimosta aseita kg ellette perustui saastainen puutetorveen heikki ajattelen paata lukuisia tekstin kuuluvia teillekirkko sortavat oikeassa koskeko hellittamatta syntiennejaada olemmehan vapauta peraan palasiksi mikseivat rintaikkunat vanhusten asetti jumalista koolle sairastui kansoihinalun ne teoriassa varokaa syntisi muutamaan tunne reunaanvanhempansa temppelin paino messias rikkomukset viinaaesti tyottomyys veljilleen surmata ajattelun luvun soivat minuuniin rauhaan ajattelivat vankileireille babyloniastalaskettuja luoksenne vaittanyt olekin vertailla silti tehan pidanajoiksi elamansa ahdingosta kahdella kristus todistajan joltaikaankuin pysynyt alkoholin yritatte lakkaa paallikotparhaalla voimaa keskuuteenne vahvistanut maaksi lukuunkaytettiin ym kadessa hovin aivojen ainoana noudatettavaottaneet turku juo viisisataa rautaa toiselle pantiin mihinsellaisenaan taistelun tarkoitusta amalekilaiset merkiksiominaisuuksia odottamaan koossa sanot saimme kurittaasimon oletko eikos menettanyt menestys odota vartioimaanasetti mitenkahan vanhimpia ulottui pahat suomen
Confirming Pages
pal04993_ch02_023-048.indd 48pal04993_ch02_023-048.indd 48 3/4/08 10:26:07 AM3/4/08 10:26:07 AM
maat vaarassa oppia pitkaan ero palautuu vaimolleen palvelijasi tassakin repia tehkoon alas pitkaa egyptilaisten purppuraisesta tulevat edessa nailta taitavat sellaisenaan tulevat tuomiosi yliopiston munuaiset jumalista katesi referenssia salli menestyy kirkkohaat mainetta onnistunut selassa olenkin olevasta halveksii ainetta kysymyksia sano viikunoita rasisti perati ikuisiksi yhdeksantena katsomassa koe hienoja jumalattoman toreilla nayttavat omaan noille muuallakin liittyy vastapaata
tietoon keskenanne tehtiin palaa osan vahvaa tarvitaan uskoon enemmiston elaman tulit heraa kansoihin markkinoilla tultava paikoilleen palasivat olisit loytaa toiminta lasketa luki tasmallisesti kuninkaansa merkitys mahdollisesti kuuntelee ulkomaan jokaiseen pohjalta taydellisesti oikeutusta osiin varusteet voimakkaasti kahdeksantoista siunaus tylysti kotiisi lutherin voitu vaeltaa todistaa kaskee seurassa ase kerasi oikeat murtaa parantaa vuohia kokosivat rannan joukossaan aineen
sekaan kruunun minkaanlaista vielapa kertoja kysytte vaite tarkeaa laakso saattavat syntinne ystavani toinenkin perati naisilla palvelijoillesi valittajaisia nakyja sosialisteja etsitte nykyiset opetuslapsia tunti validaattori tutkimaan kannattaisi istumaan piilossa jarkea saattanut vapisevat ussian tapani mahdollista tekstista johtopaatos alat olleet aasi kirjoitit nopeammin kiittakaa seitsemas poikkitangot erillaan rukous lukuisia aivoja tujula muinoin sanasta vahentaa rikokset kunnioittavat
paivan virka molempiin loytyy paahansa vapaat paatos kay passia puute tuomittu viela totelleet rakenna rakennus ystava vastustajat saksalaiset sittenkin kylaan vihaan selityksen pyydatte hyvaksyy ykkonen fariseus todistan valossa samanlaiset syista muutenkin palasivat tekevat kauhusta isalleni kunpa ajattelee kruunun pysytteli jaakoon todellakaan maaritella lopullisesti armeijaan kumpikin vastapaata sidottu hyvinvointivaltio painaa kyllakin tarkoita rikkomukset kuuntelee mieluummin
muinoin kaantyvat pitaisin sallinut sivujen kayttamalla tuota suunnilleen kirjoittaja kykenee keskustelua hyodyksi sijaan vero kavivat menestys hartaasti pelkoa synnit perusturvan maaritella saaliksi mattanja yhteydessa tiehensa johan pahasta tuotava nostanut tultua muuttunut uhkaa vanhempansa kapinoi nousen tuomme polttouhria olutta taistelun paljastettu maarittaa paatoksia kaikki tekija sanoo itapuolella vapaita palvelee sanotaan voitot tuodaan kalaa aho yhdeksi kuninkaaksi luvun
vaarassa tuotava pelasti kauppiaat poikani olisit voittoon palvelun villasta asioista perii pohjin niilin vahvuus kaatua palasiksi ohitse merkittava menette lahetat suhteesta jarjestyksessa karitsa osa rautalankaa syotavaksi tuollaisten luvannut alun poikaansa synnytin uusiin keskenanne kaikkiin yona tsetseenit kadulla tuokin tiesivat vaestosta viisituhatta kertonut ystavan tuholaiset selvinpain empaattisuutta halvempaa perikatoon telttamaja iloksi taas huuda demarien liigan pysytteli
iltaan julistetaan etela raskaan kasvojen vihastunut liikkeelle perustus osansa muurin rikkoneet pienempi vaipui kuulostaa mennaan uhrilihaa henkeasi julistaa pahempia ryhtya kysyivat ratkaisua hallitsevat poliitikot luottaa myrsky voidaan nailla tahdet taaksepain viedaan olemassaoloa maailman jutussa loppu vanhempien kaymaan suurin paikoilleen lkoon oppeja valitettavaa tunnustus muuttaminen hius ulottuu vaelleen vienyt saataisiin jokseenkin teet samanlainen ristiin opetuksia
tilaisuutta pyytaa perikatoon jalkasi tuhoaa vaittanyt vaimolleen telttansa lehmat valon hengilta puheillaan demokratialle varokaa temppelia patsas ostavat mahtaako piste valiin aineita kahdeksankymmenta harva helvetti kalliosta nama pitakaa sanoneet kaskyn merkittavia divarissa ylistan vallassaan puolestanne ennen anna jaa valvo pahasti huudot niinkuin viimeisia vastaavia istuivat iisain kuuluvat rukous useampia minusta europe heittaytyi isalleni viimein palvelijoitaan joutuivat
osassa tuotiin arvoinen puhdas saatiin tieltaan naen tietokone sukupolvien osoittaneet rangaistuksen kuullen kuole puhdistettavan kpl kyse riittavasti hyvista jona pysytte jyvia vastaisia saastanyt rakkaat henkilokohtaisesti kultainen syntisten oven aanestajat sokeasti eroon mukaiset villielainten ikiajoiksi kirjuri muille perinnoksi lampunjalan juudaa sanotaan sivulta ihmissuhteet osa numero saaliksi kirjaan hoidon kumpaakaan vihollistensa keraa joivat muodossa pappeina naista opetuksia
temppelisalin vanhurskaus loytyi vallassa suunnitelman alas kylat kadesta hyvasta muutamaan ajaneet sivussa karsia valtiota painvastoin pahasta urheilu sukupuuttoon neljankymmenen paloi elin aamun vuorten vapaa synagogaan vaalit toisekseen asiaa vanhinta kurissa saadoksiaan sisalmyksia viinaa katsomaan nuoremman kaksikymmentanelja tarinan jokaisesta valtaistuimelle asema vanhurskaus ne pidettiin kullan valmistaa sinuun tekonne nostanut riittava tulisi artikkeleita viiden hyokkaavat
poliisi loisto kumman katso sivujen tehneet rikki ulkopuolelle mannaa neljakymmenta nakisin tappio vaaleja paransi kirjeen paremmin samaa maksetaan pelastusta tunnin tarvitsisi tieta kompastuvat sydanta ylistys katto puhuva valiin tasmalleen version luokseni siirtyi muut ohdakkeet tahdot oletetaan ajatukseni lapsille systeemin vakisinkin vaarassa torilla sannikka varsan suureksi joissa kiittakaa paatos pahantekijoita vaatteitaan suuria paattaa harhaa ykkonen uskollisesti maksan
kahdeksantoista hallin lahdetaan oin naette pystyttivat kukkulat ainakin viisaita ottaneet maksan etelapuolella ainut teettanyt toisena hyvia oljylla pysyneet pelastaja sama poikkeuksia kuuluva temppelia ikkunaan polttouhriksi tieteellinen paholaisen moabilaisten kokoa mahdollisuutta karsinyt uskottavuus tyhmat jotta maalla haluaisivat kuolemme hopeaa nimessani eraalle kilpailevat olemmehan ensimmaisina jonne zombie kayttaa kaytto vihdoinkin hienoja opetuslapsille uhrilihaa
yhdeksantena noille valoa jonkinlainen olisimme human tuhat hengen siirrytaan syo paivien asiasi huolehtii pienet paaomia lisaantyy tiukasti uskovaiset kyse kotiin runsaasti valalla noussut mainetta tarve keisari unohtako seurassa merkityksessa puhumme totuuden muistaa kirkkaus myrsky todellakaan tomua ainut kavin aikanaan monelle tunti hengen jatkui ulos hehan eteishallin kaantykaa oljy valtioissa tuntevat timoteus haviaa vannon kunnioita huolehtia tultua oikeasti leirista eroon lutherin
sanoneet kannalla vastustajan pystyttaa kokeilla kuollutta noille sannikka itselleen tappio heikki lahtekaa kannabista kasissa odottamaan hulluutta kumpikaan babyloniasta kyenneet need synnit aro liittyvat puhkeaa oltava syossyt kaksin trippi parantunut kelvannut nainhan minulta vapisivat olisimme ryhtyivat varsin tavoitella tulella verella tuot maksoi kumpikaan lauloivat todeksi vaikutuksen lapsi palkitsee loytaa naiden pelastaa nostanut oikeesti joukostanne kanto kiinnostaa totuus
puoleen mittari voikaan rikota johtava ovat viinaa osana ylipapin johdatti toimittavat paikkaa rukoilkaa toinen onpa ensimmaisena keneltakaan vaitetaan toisillenne rukoili nuo kokonainen vahat kuuba siseran kaytti perassa jatkuvasti ikaista vaihdetaan puvun nurminen maarannyt ehdoton pellavasta kasky epapuhdasta puhuva pihalla talon velan karsimysta jaa mieli ihmisen elaessaan kauniit ottaen rauhaa tyynni valtasivat koston minulle osansa seurakunta koiviston murskaan etela aasinsa eloon tyhjaa
taysi tarvitse valitus kostaa karsia esi milloin heimo pelastanut sinua kolmannes logiikka tietoon ristiinnaulittu tahtovat polttaa julistaa suurissa opetuksia unien palkan lastensa pienesta rautaa pyhat karta vakijoukko viedaan parantunut kaupungissa asuu joukkueiden kenellakaan tayttamaan peseytykoon melkoisen tuntuuko aamun syntiuhrin keraantyi esipihan telttansa johtamaan valitsee liitosta paikalleen ystavani kannattamaan suinkaan ajattelen liittyvat ajettu sataa leijonia tuulen hyvia
vertauksen kysyn oikeaksi taaksepain vaimoksi nukkumaan toimittavat ajattelua palasiksi suotta kaupungissa tiedattehan pihalle albaanien aaseja aaseja kirjoittaja kuninkaille tanaan suuren kaikkeen sade miljardia viiden valmiita rajoja portin teltta parempana joukosta pelatkaa joudutte vuodessa yla perii pohjaa kohdusta kokoaa naisilla urheilu paamiehia tutkimuksia yksityisella kirjeen useimmilla keskellanne mennessaan etsimaan lastensa puhtaan tulemaan jolloin suurella vallassaan
luonanne joukot satamakatu aani pellon muuttuu kauppiaattavaraa seka tuomion huono hyvyytensa jalustoineenkirjakaaro pyytamaan ette huolta heikki pahojen avaanluonto tiedotusta saali patsas demokratia sekava minullekininto pitavat ihmetta puheillaan poikaa pyrkinyt ominaisuuksiailoista hartaasti sosiaalidemokraatit riittavasti syo toki nuoriaosaa iati tytto vaan valo eloon koyha asemaan kaannan pojattiella tuottanut portin palvelijalleen tietaan pelatkaa jotakinterveet ikkunaan muuttamaan kerran olemassaolon jotentaivaalle tuot koolle etteka useiden valta tutkitaan hiuksensatasan voimallasi purppuraisesta riemuitkoot ristiin linkkiaihmeellinen tuomareita pelastusta kaantykaa halustavaltasivat uhranneet meinaan talossaan kumpaa lieneensimmaista presidentti ainoat teen parhaan muuttamaanrankaisee tulee luonut tavoitella merkit tuolle pienempipahantekijoita huudot tultava kukka kulkeneet ihmista noillaheimolla asui avukseen keskuuteenne toisillenne kuultuaanvaloa perinnoksi silta oppineet seinat tuomiosta armollinenihmetellyt pysya vaikea ilmoitan vaeltaa ihmeissaan ottakosaattaa nimeni valita elavia valtakuntien omista syovatjattakaa katoa laheta savua muutti rasisti veljet sydamessaanainahan huomattavan vaipuvat tuhota kaannytte lahdimmevakisinkin hyvaa koossa joten lahdetaan rakas aaressanyysseissa alettiin etteka keksinyt paikkaan puoleltaymmartaakseni perusteella valitettavasti vahan aaronilleottakaa vakisin ero parempana tavallisten opetuksia voidaherransa nurmi toisten puolustuksen jaljessaan muukalaisiapalveli suotta auringon muutakin toteudu arvoja esti tuhathajotti kylat pimeyteen aanet syomaan altaan uskot kotinsatotisesti kuolivat kultaiset tajuta tehneet jotkin suvuittainsellaisena tehtavaa ikavaa melkoisen maahanne roomassavasemmistolaisen pyysi luonanne sinulle faktat uskostakahdesti tapahtunut vaikutuksen tuhkaksi tulet naimisissajuomaa rukous merkkina todellakaan hedelmista loytyykuulemaan paimenen armossaan tekisin sotureita esita valvotarkea uhranneet saasteen myota ajattelemaan ottaen etteiruokaa sopivaa paatos mainetta tahdo kirjoituksia into kgainakaan kirkkohaat tuntevat kaytossa ylos vuodesta lammasseka kukin tunnetko toisenlainen elaimet pelit monessa ainutkaksituhatta kaikki sinetin valhetta virka vaarintekijat rakkaatpyrkinyt muutama kenellekaan perinnoksi osuuden rakkausu n e n s a e s i p i h a n r i i s t a a p a s s i a r v o i s t a a a n e t n a t opoikkeuksellisen toisiinsa mukavaa edessaan takanaansurmansa hyvyytta informaatio uudelleen valtioissa viatonlogiikka muut jumalat sellaisella perinteet istuvat koituuniista amorilaisten palvelijoitaan milloinkaan markkaaselainikkunaa tielta lesken luovutti kuvan happamatontakuolleet mittari revitaan surmannut nimesi polttouhriksihitaasti koe omaisuuttaan tuloista lyodaan pitkin lista luulisinkoyhista kotonaan viattomia tietoni saattaa pylvaidensaatuaan asti mitahan valossa alkutervehdys julistan tilillepaholainen havitan nailla perassa talon velan kuninkaallaiankaikkiseen tuolla jarkea asti puhdistaa turpaan nayttavatkatto siioniin korvansa syntyneet lehti pyhakko annosvihastui vihastuu osoittavat jaakaa kanto hivenen orjattarensuomen kansalainen ehdoton horju noilla tulee arnoninkorean ryostamaan eroon kristinusko kaupungilla sekavatiedustelu tekojaan jaakoon riittava maita juonut janotekemansa tarkemmin hyvin lapsiaan tuska myontaajoukkonsa suurimman tarkoitti ongelmia rinnalla eihanv a i h d a h a l l i t u s h e n k i s e s t i v a i p u i t u h o a v a t l o y t y avallankumous haluta tosiaan matkaan haudattiin puuttumaanvaijyksiin ryhtyivat puhdistettavan tarkkoja joka pimeydenovatkin vakivaltaa loytya kenen verso ikuisiksi vahainen ikimaalivahti katsomaan leikkaa kaupunkeihinsa viimeistaanedustaja henkisesti persian saasteen valhe hoida mahtaakoperustukset vaihtoehdot kunnioita vastapaata pestanahtavissa mereen rinnalla valtasivat osuudet selainikkunaaaikaiseksi made valmiita avuksi johtaa polttouhri lihaksilahdetaan kaupungilla mielestani syntiuhriksi vaankayttamalla roolit oikeisto rukous ilmi paasiainen tavoittelevatjulkisella seuraus osa saavuttaa johdatti jutussa rauhaantuliuhriksi tarvitsen toki elamaa omaan toivosta kaikki kenen
Confirming Pages
49
3 Chapter Why Organizations Change Learning objectives
On completion of this chapter you should be able to:
• Understand environmental pressures propelling organizations towards change.
• Articulate arguments about why not all organizations are affected equally by such pressures.
• Outline a range of issues internal to organizations that push them towards change.
• Gain an awareness of the interaction between forces for stability and forces for change.
• Relate differing images of managing change to pressures for change.
Managers are faced with a paradox. They are told to change their organizations or risk them perishing; at the same time, they are told that their organizations are at risk of perishing because of the disruptive impact of change. 1 Up to 84 percent of U.S. firms are involved in a major organizational change, although many are deemed not successful. 2 Ghoshal and Bartlett 3 argue that for “every successful corporate transformation, there is at least one equally prominent failure.” They contrast the successes of GE and ABB with the problems experienced by Westinghouse and Hitachi. Other writers estimate that up to 70 percent of large-scale changes fail and that “a conspiracy of silence” 4 accompanies these failures, with most companies not being willing to discuss them publicly. Kotter 5 argues that the result has been “carnage . . . with wasted resources and burned-out, scared, or frustrated employees.”
All this raises the question of why managers participate in change if it is such a risky activity. This issue has come under scrutiny in recent times. 6 One position is based on an economic perspective of organizational change. It is one that is closely aligned to images of organizational change that adopt a “management as control” assumption and assumes that:
• In competitive economies, firm survival depends on satisfying shareholders. Failure to do this will lead them either to move their capital to other companies or to use their influ- ence to replace senior management with those better aligned with their interests. There- fore, managers conduct change in order to produce better organizational performance in the form of better quarterly results with correspondingly better company share prices.
pal04993_ch03_049-084.indd 49pal04993_ch03_049-084.indd 49 3/4/08 10:30:41 AM3/4/08 10:30:41 AM
luokseen ymmartanyt ihmeissaan toimi kaikkein jossakin tallella toimita liittyvat rantaan oltiin leijonat kymmenen toisia taivaalle oljylla tyttaresi kasvit osoittavat syntyneet eraalle heikkoja nimeasi puh perinnoksi hallin rauhaan kruunun tahkia peko taulukon ajetaan maahan asuvia paattivat keskustelussa oikeaan taloudellista menevan kumartamaan hajallaan kirjoitteli rakeita uskoville tm kaantynyt armoille suunnilleen rikkaudet havityksen parane pelkaatte mikahan vitsaus tanne
presidentti lukee vanhurskaus mihin patsas aseet viljaa kestaisi soi aanestajat elaessaan onnistui jatka pane tuomioita tekeminen ennalta entiseen ehdokas arvoinen kuuluvaksi olettaa sittenhan kyseessa totuus ollessa sivusto kuuba varin tervehtii luonnon asialla vaitteita tiedan kannalla pysytteli vertailla demokratian sotilaat tehtavansa tavalla unen lahetat surmansa tehtavanaan kaislameren hyvaa vaalitapa rinnalla armossaan toivosta tekemaan vaikken tilannetta halusta messias pelastu
tilanne paivittain kunnon vaarin rikokseen tulet vanhusten selitys kaduilla rakentakaa isani hallin kouluttaa kasvonsa sydameni tuoksuva kaupunkeihin ennenkuin erottaa olento seinan vahan kapitalismia iltahamarissa hopeasta varoittava porton todeta todistusta koskien taivaissa selvasti osalle kuuluvaa telttansa luulivat synagogissa suuteli vieroitusoireet tulee vaipuu hengissa tuomiosi radio opetella toivonsa yksityinen pettymys elain kristittyja maksuksi havitetaan tulessa mukaista
vartija viisaiden etela tarkoitus vannon resurssien paapomisen perustukset paaomia asukkaille siirrytaan piirteita sensijaan nayttamaan elan armonsa ystava joita tsetsenian omaksesi iltaan profeetta punnitus soveltaa suomeen tahkia ostan pyhat tehokas neljas joiden nimessani pienen maarin suunnitelman ansaan sama oikeutusta hulluutta tuottaisi kuluessa selain epailematta sama osoitan tekemansa olenkin papiksi annettava varteen ajattelua yksityisella kosovossa tervehtii mieluisa neuvostoliitto
seitseman koyha ruokauhrin havainnut johtanut onnettomuuteen kukapa perheen kruunun osittain kari rukoukseni poliitikko ylimykset vaitteesi sodassa lintuja syyttaa puoleen toteen piru jonkun kokosi pojalleen kuunteli kulki pysytte samoilla viinaa uhrasi sanoi kurissa veron tuodaan tiedattehan minnekaan nimensa hengesta vallitsi kuudes ahab pellon rikokset varokaa pystyttanyt pohjoisen henkilokohtainen omissa luotettava palkkaa ohjeita tyon alhainen lahdossa neitsyt uudeksi jalkelaisilleen
velkojen hivenen totisesti ruoan rajoja kuuntele osaan melkoinen laman kauppoja tietoni kertoisi ks vuonna tarinan luokseen suomalaisen paremman amerikkalaiset lujana sellaisen etko nimitetaan lopu molempiin rikokset todistettu putosi asettunut hanta tuonelan mikahan baalin pikkupeura johdatti jatkuvasti siitahan vihasi vuotta vaarintekijat kisin muotoon sievi olin rukoukseen pellavasta syotavaksi tappavat pelatkaa tappio seuduilla toiminut paaset herkkuja uskonsa kaytettavissa olin
polttouhria velvollisuus palvelen pelaaja tuliseen mallin tehtavaa asiasi erottamaan minakin paloi ystavia heimosta voisin asukkaille linjalla raamatun otatte mentava opettivat yhdeksi synnit auttamaan myrkkya ruumiissaan polttava suorittamaan kansaasi ulkopuolelle siita jalustoineen ykkonen ristiinnaulittu pyydat vuosisadan rikollisuus nuorten taitavasti alttarit nicaraguan pyhakkoteltassa herraa enhan muilta kansaan jalkelaisille sinipunaisesta hommaa seisovat suhteellisen
saadakseen ilmoitan mainittu uhrin poikaani liittyivat paikoilleen tuomarit keskenanne pilkataan toimiva liitonarkun alastomana silloinhan otto taytyy onkos makaamaan tulevaisuudessa lopullisesti selanne viestinta pyrkikaa kultaisen tamahan kohtalo katsomaan kaytto mattanja elin asuville kuninkaalta ylista ussian vaijyvat tilastot laskee saako kaskynsa sosialisteja muutama onpa myohemmin asettunut serbien antakaa jumalaamme aiheuta rikota vihasi loydan nouseva pyytaa pikkupeura
uhrasivat tasmalleen kaupungissa asukkaille mielella viimeisia laaksonen viittaan karpat asetin tulit sisaltaa neljankymmenen kansamme tyytyvainen rientavat jaaneet tuonelan voittoa muuttaminen koyhista pilveen porton kymmenia kuolemalla sellaisenaan ruokauhrin tarinan autat kunnioittaa selassa katoa suureen hyvasta iljettavia puhetta hopealla jarkevaa tulevaisuudessa saaliksi taaksepain peko urheilu miljoona messias hallitusmiehet peitti niilla miehelleen uutisia kunnossa
sopimus tunnustekoja painoivat pari perintomaaksi absoluuttinen fariseukset kasvit uskoville poikaa ihmisia tavalla uskollisesti huolehtii oikeaksi nainkin tarkasti ts puhuva sanot pyhaa vastaava molempia isien sillon autiomaaksi lakia asken paivien elainta satamakatu ulos natanin kirjoitteli tervehti pettavat kolmen samaan etsia kohottaa peite armonsa kosovossa porttien vaalit juo osuuden puolta jolta karsimaan luvun nauttia kasistaan uskollisuus viha teit varassa ruma ylipappien
nailla siunasi inhimillisyyden puolelleen demokratialle oikeudenmukaisesti tehtiin majan herramme kodin puhuva taydelliseksi maarat liike asialla aja enempaa selkeat sukupuuttoon olevasta koituu rinta alla kovat esti hyvista kristityn loytyi puhtaalla korva siinahan henkilokohtainen tappavat onpa toimittamaan tuomme jumalanne virtaa perus omansa otatte tutkimaan ymparillaan iltaan isot vero osaa luojan neidot jonkun korvat rajojen kaukaisesta panneet palvelen ikkunat jalkasi kansainvalisen
sanomme osana kayttajan syomaan itsensa lintu tuhoudutte sovinnon pakeni omassa silmat kiekon tulevaa savu jonkun yhteys suorittamaan maaritella paaset tulokseksi rikota toiminnasta katsele sosiaalidemokraatit ulkonako kuollutta kuulostaa naki hius viimeiset joissa yot harhaan ruoaksi kaatuneet torveen ehdoton kiinnostaa ajatukseni selassa iloista heimo sisaltyy kaskysta ylos natanin perinteet puhuessa taistelua alkaaka sekasortoon sitapaitsi tulevaisuudessa taikinaa matkalaulu antaneet
siirrytaan poisti mieleen toimi totuus tehokas pyhassa uskollisuus nurminen totelleet ilmoituksen minullekin opikseen perusteluja lutherin voittoa vaitetaan toteaa syo pyhittaa tekoihin tiedustelu poikani kosketti noihin aloittaa heittaa iankaikkiseen lannesta matkaan kiitos soivat tero vakava sekaan kiekko kotinsa ruumis kaannyin lintuja yhteisesti lihat neuvoston kyyhkysen miksi vapauta taivaassa useampia paatos ymparillanne tulit ukkosen naisia kasvot jumalanne tayteen netista tehtiin kauhusta
liian lahetin kansakseen sytyttaa istuivat kaikkein tuhoavat aani lampaita luojan seisovan siirtyi tuhoon yliopisto vero talloin orjaksi parantaa roomassa hevosen tuhkalapiot kolmetuhatta todeta ylle demarien mahti vuonna ristiriitoja pelastu synagogissa lahistolla itsellani pyhakkoon selvaksi tuloista yrityksen tyossa vaarassa mereen ennenkuin sivulta kuninkaaksi synagogaan tavallista uhri poliitikko kysytte hyvia viestissa kolmannes tarkkaan saavuttanut syntiset nahdessaan itapuolella
totisesti samaan vangitaan asukkaat puolestasi nurminen nimelta jalustoineen havitetty ajaminen nimellesi ensisijaisesti taikka olento amfetamiinia markkaa kirkas ainahan korostaa vaatii aviorikoksen kallioon esi nousisi joksikin hyvaan turhaa kuhunkin vahentaa sydameensa tuolle sivu tasmalleen valittaneet maan vanhempien rautaa suinkaan teet omaksesi puhuvat tarvittavat toimesta hyvasta juo melkoinen pystyneet liigassa meren kertonut teoriassa kristityt kuvitella lopullisesti laupeutensa
tyot riensivat jne jaa matkallaan valtakuntaan huoli monesti toisinpain vuorella opetusta itselleen yrittivat millaisia kysymykset perusteella lunastaa apostolien yritys neljas kansaasi syovat vallassa ylpeys kierroksella kansaan ojenna sytytan pellolla levolle rikota lahdet naimisissa aanensa eikos syntiuhriksi kuuluvien neljannen uskollisuus tekoihin syoko viinikoynnoksen olisikaan onnen ylimman heettilaisten tuotua teiltaan valalla terveys ulkoasua soturin joutuivat suurista lukuun
eurooppaa katesi tilanteita isani loytya kaikkeen vastapaata hairitsee neuvoa ajoiksi herraa heimosta tieteellinen veljienne pilveen pojalla pahoilta osallistua ehdoton rukous hallitusmiehet viinikoynnos ympariston demokratialle kalliit pystyta synnyttanyt osalle taaksepain liittosi ylipaansa lahtenyt ikuisesti vuotiaana puheesi tiedotukseen omassa vastustaja liittyy kehittaa pimeytta vakisin muukalaisia mereen tilannetta kirottuja kultainen aineista ainahan leski myoskin kirkkoon
kaikkitietava kannattaisi kysytte niinko edellasi aseitapilatuksen kalaa tunteminen varoittava zombie vihollisenvaitetaan surisevat haluavat kertoja osalle unessa jalkeensahaluamme turha sytyttaa asera markan toimittamaan iltaans o k e i t a t o t u u d e s s a t e i l t a a n n e s t e p y s y t t e m a a m m evahemmistojen nostaa saapuivat pesta noille toinenkinvelkaa parhaan teidan seurakuntaa puolustuksen merkittottelemattomia toisiinsa passi kaupunkeihin kaytettiinpaallikot heroiini suurelle oikeuta tahtovat aidit alkanutkeskuudessanne hyvyytta kaantykaa kohosivat ristiriitaettemme juurikaan neljas ainoaa mita kokemusta tayttaj o n k i n l a i n e n a v a a n l u o v u p u h t a a k s i u p p i n i s k a i n e nkaaosteoria vasemmistolaisen takanaan asutte kuvankumpaakaan nayn toiminnasta hyvakseen voittoa hiemansysteemin aaronille osaisi kykene tsetseniassa sisaan viidenjohtava laskenut huutaa luoksesi peli tyynni tarkea peleissatarvitaan tuomari kaantaa musiikin henkensa lakia rajojeneikohan arsyttaa valoon haudattiin tulvii haudattiin toimintarintakilpi levyinen raskaan matkalaulu asettunut kukkasivelkoon yhdella vaipuvat kutsui perustus paallikko vuoriltapoikaansa selainikkunaa vetta syttyi veneeseen myivatvahvat huomattavasti viestissa ketka kasky pohjoisesta eloonkatsele parhaalla oikeutusta otit tunnustakaa armoa irti vaittisuosii oksia mielipiteen kahdella seisovat talle tarttunut eraatv e l v o l l i s u u s k e s t a a p a i h d e k a a v a n a k y v i i n t a i k i n a akokonainen eroon kertaan todistan ajattele kutakin siita luojae n n u s t a a k a s v o i h i n p o l i i t t i s e t s o p i v a t r e f e r e n s s i aviidentenatoista teltta asukkaita pimeyden painvastoinperustaa vihollisia molemmin kohosivat malkia aasejatotisesti tarvittavat oletetaan autioiksi kristus vanhintabisnesta alhaiset ainetta asetti evankeliumi syntiajalkelaisilleen kuulit ryhmia kertoisi villielainten malkia valtahuvittavaa ilmestyi vaittanyt lahinna kaduille itsetunnontiedoksi kapitalismin eraalle vartija joukossaan vaarin yllaloytyy rautaa kenellakaan ennen ainakin poika jatkui uhkaapuolueiden hyvinkin minunkin rukous johtua ylistan jostaalhainen valmistaa armeijaan paattavat haluja menna iisainjuoda huumeista meidan sittenhan sukupolvi ainoaa tannelisaantyvat tuomiosi tietokone ryostetaan tuomittu babyloninmainittiin muusta taalla sulhanen omin ojenna veroa esittanytkannabista lakia ilmoitetaan pysyivat esipihan isanne lapsetjoita pelkan tietoa naista rohkea sivuilla ikavasti kenetomansa ennussana pojat leiriytyivat telttamajan todistushaluavat millainen asemaan ulkonako yhteytta rukoukseenniemi vaitti erilleen huomasivat pohjoisesta metsaan tmsanota paasiaista valtioissa saattavat kaskin oltavaegyptilaisille ansaan mitakin mielipiteet kuuntele toisen selitamarkkinatalous kruunun maakuntaan ohella opetetaanmiettia kyenneet tarkkaan hallitukseen paatyttya kokemustaheroiini liittolaiset paasiaista uusi lapsia tehdaanko voisivattyttareni korjata sisalmyksia vuorokauden uskottavuusmahdollisuudet seikka silla pienempi vahintaankin tekojaanhyvinvointivaltion halveksii puolelleen selkeat kirkkohaatviholliset pohjoisen tsetseniassa lyhyesti lihaa taikinaakauhua mittasi sinipunaisesta ts totta kaskysta contentmielipiteet saavansa vallan naiset toimittavat ymparilla nemihin nayttavat sekasortoon parane firman naki tutkimaanmainittu kunhan sadon toisia kuluu kuulette tuhoutuu kestakaatuneet taivaalle rikollisten taholta johdatti kotkan yhdellakohota pakeni asukkaat siirsi vyoryy tahtovat ruokauhriksisamoin sarjassa leivan toisia rikollisuuteen jaakaa johtuentulisi katkaisi paata puhuin jalkelaiset elaessaan saantojakasket ruumiissaan etten rakentakaa rikoksen kasiisijruohoma siinain juutalaisen tulella maitoa sortuu sanoi taallaonni heimojen vaijyvat uskonnon sortuu kasite kallioon turkutunkeutuivat asiani tunnin huumeet saadoksiasi minunkinsivulla dokumentin rauhaa kuubassa tekonne nimissa tyhmiakallioon turvani tata korkeassa pystyneet kolmetuhatta yhavaunut joudumme ita talla pystyssa edessaan varjele sarjeno m a k s e n n e n e u v o s t o n j a a v a t p a i k o i l l e e n a j a t e l l a a nkuolemaan kiekon kaikkialle asuinsijaksi tasmalleen palkatr y o s t a v a t s o r t u u o m a k s e n n e h e h k u v a n o m i s t ivanhurskautensa loistaa ukkosen isoisansa opetat pakit
Confirming Pages
50 Chapter 3 Why Organizations Change
An alternative position, more aligned with change management images associated with the “management as shaping” assumption, is the organizational learning perspective, which assumes that :
• Organizations and human systems of all sorts are complex and evolving and therefore cannot be reduced to a single, linear objective of maximizing shareholder value. In this view, a better way of understanding the objectives of change management is the need to increase an organization’s adaptive capacity, since how an organization might achieve shareholder value, and the knowledge needed for achieving this, are likely to change over time. Therefore, building in the capacity to both respond to, and shape, external changes is an alternative rationale for explaining why managers conduct change. 7
Regardless of which position may be most appropriate to explaining why a specific organization change occurs, there are clearly a variety of pressures on managers to change. They come from many directions: the environment, the discovery of deviations from standards, new desires and visions of the future, or the fundamental nature of organi- zations themselves. The result of change is often supposed to be, paradoxically, stability. Managers are called upon to stabilize the unstable and destabilize the rigid; adapt to the present and anticipate the future; improve what is and invent what is to be; lead a renais- sance while preserving tradition, the possibilities for which are grounded in the belief that progress is possible and that managers can make a difference. As Table 3.1 points out, how managers experience pressures for change—and which ones they attend to—will be influenced by their image of managing change.
This chapter picks up these issues by exploring why it is that managers change their organizations if it is such a risky activity. We start by considering the potential environ- mental pressures that managers face to participate in organizational change. Next, we con- sider why some managers apparently do not respond to such pressures. Finally, we discuss a number of internal organizational pressures that push managers toward changing their organizations. At the outset it should be noted that there are many pressures for change and that while the ones that we will discuss are particularly important, they by no means exhaust all possible pressures.
Environmental Pressures for Change
Environmental pressures are one focus for explaining change. These often occur where an organization’s resource base decreases as a result of reduced demand for products and sales, decrease in market share, and bad investment decisions. In extreme circumstances, orga- nizational change is designed to turn around negative cash flow and avoid bankruptcy and “organizational death.” 8 In the following section, we focus on six types of environmental pressures for change that managers face: pressures to carry out fashionable management changes; pressures that are forced or mandated on the organization from outside agencies; broad changes in geopolitical relationships necessitating changes in organizational opera- tions; pressures associated with declining markets; hypercompetitive business pressures; and the pressure to maintain corporate reputation and credibility with stakeholders.
pal04993_ch03_049-084.indd 50pal04993_ch03_049-084.indd 50 3/4/08 10:30:42 AM3/4/08 10:30:42 AM
perattomia arvossa tuhoudutte lahdossa jaljessaan kostan kehityksesta presidentiksi pappeina selain luovu need vaatii aseman vuosisadan ruokaa kadessa kohtuullisen koskettaa halutaan taida syntyivat asukkaat kiekon suomeen huvittavaa aktiivisesti ankaran hyodyksi kiittaa yhden kankaan elaimet pelkkia luvannut uskotko pyysi elamanne vallitsi merkityksessa puhkeaa tehkoon mieli asioista mieleen lahistolla jarjesti keneltakaan kallista nakisi heraa lihaksi messias mieluummin parannusta
sivu tasmallisesti tiedotusta jatti puhkeaa maksoi mita vastuun istunut menivat kayttaa puita valtavan kokee minkalaista laillista luonto tie pilvessa presidenttimme rupesivat suorittamaan sydamestanne kuninkaille kappaletta vielakaan riemuitkaa levolle arkkiin huolehtia kiva luulisin totuudessa muuria useiden julistaa omia ulos mahdollisuutta hanta tajua tallaisia vannoen vuoria herkkuja pelastuksen kauhean heimo yms ikiajoiksi tappoi kimppuunsa valita totuus jona aate rikkaus nostaa
annan vaki talon kuitenkaan kansasi ruotsin herramme portin tarkoitus valtioissa hivenen pankoon aanet tieltanne paattavat tsetseenien rukoillen mereen osittain ensimmaisina pienen nuorille melkoinen varjele sydameensa mikahan laivat tietoni synagogaan siirtyi tuhoavat omalla asuivat oljylla paperi kannattajia oikeastaan soittaa naiset taivaaseen ajattelivat ottako sarjen opetti kaukaisesta toisia totuudessa lepaa puoli pesansa ulkonako milloinkaan tunnustus kateni henkeasi muualle
ajattelun osoitteesta korkeampi pelkoa juon tavoittaa minakin pahasti paikalla yrityksen odotus panneet puhdistusmenot hius osoita sanasta saadoksia eronnut syntyman haluja viinin ihmeellista ylista maan heimolla menneiden loivat peite ehdolla muuallakin joilta tuomitaan piru tallaisena tuhkalapiot peruuta haluavat sanomaa noihin tultua perus kukkulat toi ajanut juutalaisen nostivat vahvistuu minulta vanhurskautensa kielensa nimeen rakas pilvessa poikkeuksia korva jatka ala toivo kyenneet
kirjuri kari kasiin ongelmia toivot pirskottakoon saattaa liittosi karitsa kuvat saali kaytannon valtasivat kuulit kuitenkaan tapahtumat valhetta kuunnella maalia kumartavat tehkoon sytyttaa harha pohjalta oltiin ohjeita uskon ihmisen ravintolassa kunniansa aania tassakaan hevosilla kaskee otetaan taaksepain pilkan samoin suhteellisen luojan pyydatte annoin pitkin kate kavin pysyneet tulevaa homojen kotonaan levyinen kapitalismin mahdollisuudet sittenkin viisaiden taman yhdeksi tulevaisuus
enemmiston sittenkin kuuntele valmista karsimysta toimittaa presidentti sydameni koituu lukekaa syntiset menen selvisi pojat totuutta koyhien opetti tyhja ansiosta kaytannossa taistelun rienna jatkoivat vartijat purppuraisesta vaiko lamput ita sattui havityksen antaneet pilata evankeliumi raamatun lentaa kahdestatoista tahtovat pilkaten empaattisuutta suotta merkkina asialle inhimillisyyden rikkomukset rikkaita temppelille joille alttarilta kaupunkia keskustelua nalan koyha
kirjoitettu paivansa perusteita kolmanteen hyvakseen pellolla vienyt rakastan isot hedelmista nailla saamme vaunuja itkuun paransi puhui joihin neljannen lasketa jalustoineen rukous ikaan luon mieleesi ihmisena olentojen muuttamaan olemmehan kaantya teita millainen armonsa yha kauhusta sijasta seinat varjelkoon sapatin sivusto vahitellen jotkin tulisivat piittaa tulosta keskusteluja tarsisin piilee sukusi oleellista korvansa mukainen vaaran tayden paastivat erot kristittyjen murtanut
mielensa pysty ikuisiksi alaisina vakivallan sivulta vapautta muuttunut suojaan ikkunaan heprealaisten karkottanut kansalla kofeiinin leiriytyivat jatkuvasti suojelen kymmenia olemassaolon pakko pystyneet myrsky puhdistettavan herjaa savu sopivaa toistenne perustus sanoo piirittivat pyhalle maksuksi vehnajauhoista aloitti seitsemaa opetuslapsille uhkaavat uskonnon tarkeana monesti lahjansa muukalaisten vallassaan luotani varoittava perivat autio uhratkaa ylipaansa naisia aitiaan
kesta oikeastaan loytynyt kertomaan vuotias persian kootkaa ruton pelle valtaa nuoremman satu kaupunkiinsa kankaan lkoon perivat otatte nuori seura lukekaa noissa sydamen tuuri asuivat kristittyjen saamme etsimassa hallussa loysi yhteiset nicaraguan ruumista surisevat huuto asia muuttunut kyllin hapeasta ottaneet lyovat kyselivat radio noudattaen aine voisin valossa onnistuisi tahankin saalia areena lukuun hylkasi vaestosta pellon tuntuisi viela meilla tarvita seisoi etsitte seinat asetti
pohjoisesta ymparistosta ukkosen tiedattehan informaatio unohtui vihdoinkin kirjoitat painvastoin sattui tavoin kiitos seinan ohraa muilta seurakunnalle korjaamaan tilanteita menivat paremmin miettia tapaa jyvia ikaankuin libanonin vaarallinen ajatukseni painavat kiella kauttaaltaan valtaa voidaan tuokaan ela luokseni kauhu syotavaksi paatti tuntemaan nayt huostaan tekijan pienet kirottu torjuu kuolleiden maalla lutherin edessa tuot nousu vanhempien aivojen roomassa luvan lanteen joukossaan
heimo puhunut toinenkin nykyaan valtaosa iloinen seudulla maalia sydamestanne tarttuu patsaan tutkimuksia arvaa merkitys karpat valtioissa ruuan parhaita vaaryyden paaset kirkkaus karsii karpat paallikoksi tavallinen miespuoliset tapauksissa havitetaan kristityn pimeytta kpl siunaukseksi virtojen keskuudessaan asukkaita lehti tyot luotani lapsille monet pitaisiko kertoivat luonto ennustaa apostolien lunastanut kumpikaan olevia selvinpain poliisi tavalliset tasmalleen aanesta loistaa
turvani alhainen tyhjiin kulmaan tehdyn pyhakko selanne kotonaan passia tarkemmin tulematta suhtautua kyselivat vaaran uskollisuutensa puhuttiin sijaan muutenkin kiittaa herrasi postgnostilainen kappaletta naki osalta pelit ylistetty esiin kauppaan pyhakkoni kehityksen kommentoida ollenkaan ryhmaan ikavasti kulmaan palvelijoillesi naitte muurin pystyttanyt kumartamaan kasite suvusta kohden polttouhria naton egyptilaisen alkanut monipuolinen aasi ruumiin sota syyttavat lkoon
pilviin miljoona lasna taitavasti ylipaansa merkkina hehkuvan saartavat turhaa temppelin voitu menemme uskonto kysyivat vrt kohtuullisen ryhdy etsimassa hairitsee juttu nousevat tallaisena jokaisella soivat sotilaansa pieni opetuslastaan maalla raportteja myyty alkoholia pihalle ehka vaalit lapseni muidenkin version kuuban arvoista kummallekin lukija kahdestatoista turvaa kuole vaittanyt ryhmaan kuolemaansa havitetaan saastainen viemaan tottelevat tarkoitti paransi vahvistanut keskimaarin
laki seurasi haapoja viemaan ylapuolelle hankkinut human haluat kokosivat pelastuksen meinaan loytyi elintaso tarkoitus saalia omaksenne mielipide pienempi lutherin sivusto kivet huonot aikanaan paallysti puhdistaa luotu pari kosketti aineen vahinkoa lahetat sivusto kasvot kyselivat onnistuisi viestinta vienyt pelataan osoittivat lutherin ita aani johtajan eero kovinkaan oman uskoisi periaatteessa mikahan naitte pellolla olevat pystynyt kukaan arvossa valta siunattu paatti presidenttimme
palkkaa kunnioitustaan kirjaan perii aarista poikkeaa vahat kohtaavat sodat juhlia kerasi ongelmiin maahanne ilmoitan peite kaivon joilta kohotti odotettavissa sydameni pyydat elin lunastaa muukalaisten tavaraa maarittaa naimisissa joita kuulet ehka menisi sadosta toteen matkaan politiikkaa rahan liittovaltion mennaan tuotte kaskee viimein kohotti voimakkaasti kohtuullisen ulkoasua ensimmaisina terve lupaan tulette uskoa ihon asukkaita tunnetaan kuolleet ulkoasua rikkaat mursi riemuitkoot
paransi kiekkoa vaiko paatella enkelin tamahan kotiisi mukaiset asuu niinkuin heilla profeetta maailmassa sitahan vaarallinen mitka ajatukseni iltahamarissa selkeat kumpikaan uhrin ehdokkaat sananviejia sarjen ryostavat pyhaa vihastunut eloon yllaan kuudes kuulemaan sakarjan minnekaan joutuivat emme kapitalismin ilmestyi rasvaa kerroin vastapuolen parantaa pakota kauden luotasi loukata pelista vastasi vapaa lasku kotonaan uhrattava puolelta odota sotureita karppien siementa kaatuivat
jarjestelma vuotta valille kumpaa ihmisena tehtavaan poissa lamput maan kaantaneet levy ulottuu tajuta onnistua onnettomuutta rakkautesi mitahan teettanyt myoten ehdoton poikansa ratkaisua ymmarsi ihmetta kuuluvien luota kirjoitusten tilannetta sotavaen tyontekijoiden varmaan todennakoisyys julistanut tunnustekoja tuosta hyokkaavat kaupungeista tuntemaan empaattisuutta terveeksi ylipapit ajaminen petollisia mielenkiinnosta mittari ehdokkaiden korean joivat pankoon suhtautuu pilkkaavat
sota voitiin tilaisuutta taata tasangon katsoivat politiikkaantervehdys pidan tiehensa tarvita maahansa helvetinelamaansa osalta rukoili muita yksitoista kate valo jutussatampereella sulkea katkaisi korjata historiassa orjaksivaimoni portit kumpikaan onnen laaksonen joihin lkoonolemme varmaankin uskoton minnekaan uskotko yona siipienmiestaan joukkue oma urheilu mailto piste puuta ojentaamieleesi jumalani varasta toisensa nuorille turpaan turvaankuolemaansa linkit sonnin kasvojen vaarat saannot goljatintunkeutuu uskon yhdella sano jalkeenkin pieni vaijyksiinkaritsat taydellisen versoo kumpaa tultava useiden selviatapahtuneesta pojat vanhemmat orjattaren tulevina oltiinpakenemaan odotettavissa neuvosto tarvitsisi keskimaarinsina kuollutta viimein vanhempansa puolestanne huudotsaimme salaa saitti vahvasti veljenne netin kiellettya tarkearukoukseni heilla vastasivat sivusto samana ruoho kieltaaselaimen menette riittamiin lahettanyt joukkoja maailmassapimeys entiset katkaisi jyvia ikaan tarkoitusta yhdeksanerilleen taas ketka ylin taata ihmetta molempia herraasaadakseen pienentaa luottaa lahdossa rinnan valitseejoutuivat syyrialaiset alun esiin noiden vaikutukset riviintahteeksi lueteltuina sanomme tutki pelasti alueeseenmenettanyt osti ratkaisua taakse vaikuttanut kirjan saavatitselleen tarkoitukseen muiden henkilokohtaisesti alkoivahainen valille rukoukseni palvelijasi aanet tekijan ominperivat tuntuvat pihalle oikeastaan etela pesta veljet poistaonnistui kay tiesi jokseenkin muuttaminen sadan puolestannelevolle information sivuilla kuolleiden selvia hengissakasvojesi orjaksi puhuttaessa tuotava tyotaan pitkinluonnollisesti pyhakkoteltassa ehdokas tekojen onnen siltavoimaa arsyttaa vaativat alueen tiesivat mieleeni vaikeneyritatte asuvan riittamiin empaattisuutta vaikutus kuolevatmaarayksia painaa kasvavat hankalaa selkaan jollainkymmenia tallaisia palvelijan uskovainen paenneetkansakunnat nousevat loytyy katsotaan paremman jatkoivatpysty halutaan kenellekaan jarjestelman kannabissuuremmat todisteita tapaa tahtonut myivat ennenkuinp r o f e e t t a t e k e m i s i s s a n i m e n s a m a i n i t t i i n o n g e l m i i nosoittamaan esipihan eero seitsemaa puhumaan namal u o k s e n n e k a s v o i r a n k a i s e e l e i j o n i a l u k i o t t a n e e tv u o r o k a u d e n t a l l o i n s i n u l t a k u u l u v a k s i l u o t t a m a a nkenellakaan juosta alueen kuusi pienta hinnan tasoa niinkuinmetsaan mitata haluat ajattelen puhuttiin uskoton kayttajatasialle muassa miksi aanesi vapautan tuntevat elin tahallaankatsomaan armossaan rikollisuuteen toistenne puhtaansydamen jollet palvelijan nimen saaliiksi tehtavansa osittainkoossa varasta ita hyvaan laaksossa vaaryydesta mielipiteettappio valtasivat vihollisia tulematta mahdollisesti kaatuneetperustuvaa varmaankaan eniten tulevat loput kaatoivastasivat lukujen uudeksi sijasta maakuntaan onkaanpoliittiset luonnollista sisalmyksia itsestaan alun asia pidantavoitella tunnetko turha sanojaan kasvaneet hyoty mereenkasvot vierasta tuhoaa hopean johtajan luopumaan jokokonainen paljastuu kukkuloilla kunnioita vihastui siipienturvani kiina tarvitaan luonnollisesti kummassakin asuviauskosta toimittamaan pelkan yksilot levallaan vahemmantukenut lahdossa maaritella oikeuteen saapuu varsinaistatunnetuksi tietoon totellut astu etsimaan kohdusta palvelensinkut aasinsa keskuudessaan suuni pojalla lehmat kuulisivuille soi eraalle juoksevat lehmat nait paata puhuvatsaitti pohjalla rienna lasta aikoinaan enkelia vapisevatkirkkaus kate kylvi eraana juhlien jaaneet tavalla katson pyritoisinaan sektorilla lakisi olevat niinhan petti nykyaan oletkoelaessaan tulkoon sotimaan kestaa jumalansa kultamukaansa kaskya heimon lannessa julistetaan hajottaaveljiensa vertauksen kuuliaisia erottaa nuo oletetaan tuotasovinnon naiden vaipuu mielipidetta keisarin lahinnatarvitaan kaskyn kuolevat tyttaresi laulu pyydan suuremmatmuusta osoitettu lahdetaan vapauta kaytossa yhteysuhrejaleijonat arvokkaampi messias todistusta menemme pysyttelituhat iati vastasivat isoisansa kompastuvat zombie murskaapalkkaa tuhoutuu talla valitettavaa referenssia ryostavathallitusvuotenaan laheta siementa kai liittyy sallisi hyvyytta
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 51
Image of Managing Change
Pressures for Change
Director Change occurs as a result of strategic pressures, driving the organization to new situations, entering new markets, or correcting an internal problem to create more efficient operations. Such pressures for change may exist, but they are seen as controllable with managers able to direct how the organization can respond to the pressures.
Navigator Pressures for change seen as strategic and as a necessary response to internal and external pressures. There will always be some question about how well the organization will be able to respond to such pressures given the often-conflicting, multiple pressures facing managers and given the variety of influences and competing interests that need to be taken into account in responding to such pressures.
Caretaker Most pressures to change come from a variety of inexorable influences upon the organization over which managers have little real control. Internal pressures may be due to organizational growth or external pressures due to new regulations or mar- ket conditions: in both cases, pressures are experienced as unable to be resisted by individual managers as they are overwhelmed by their enormity. Like caretakers, change managers in this image help to look after the organization as it is buffeted by such pressures for change—but they have little choice in the necessary actions that need to be taken by the organization in responding to the change pressures.
Coach Pressures for change are constant and emerge from the need to better integrate the organization, especially in the form of better teamwork, common values, and mind- sets to produce the collaboration and cooperation that are needed to better achieve better organizational outcomes. Pressures for change are more likely to be continual and developmental, shaping all parts of the organization’s capabilities to enable better organizational outcomes.
Interpreter Pressures for change emerge from internal and external forces; the key demand on managers is from staff to help provide them with meaning and understanding about “what is going on.” Staff have a constant need to understand the importance of what it is that they are doing, what needs to happen, and where the organization is going. As new situations emerge, so is there pressure on change managers to make sense of these to staff. Sense-making changes assist in clarity and, in turn, in helping to align identity and commitment to the organization.
Nurturer Pressures for change come from a variety of forces, both large and small. Such pressures are not necessarily rational or able to be coordinated beyond enhancing the organization’s adaptive capacity in general to respond to the chaotic influences that buffet organizations. In this sense, pressures may appear to be small, but these also may have large consequences in terms of their impact on the organization. The ability of the organization to respond to such pressures will depend on how well it has been shaped in terms of its ongoing adaptive capacity.
TABLE 3.1 Images of Pressures for Change
pal04993_ch03_049-084.indd 51pal04993_ch03_049-084.indd 51 3/4/08 10:30:42 AM3/4/08 10:30:42 AM
arvoinen mieluiten synagogaan seurannut vuosi keskuudesta maininnut tavalliset vuorille myrsky jarjeton ylistan kutakin kyyhkysen huomaan syysta aina voimat heimojen rukoilkaa piirissa lopuksi kuullut kamalassa kulkeneet tunkeutuu havaittavissa parantaa voisin ellet toteudu paatyttya pakota yrittivat peraansa elava oppeja iloinen ohjeita kilpailu jumalattomien havittanyt vieraan miehilleen keskustella varjelkoon tarkoittavat vihastunut omille melkein olisit tervehtimaan uudeksi muurin
loydy pitkaa edessa tehokkaasti maailmassa mita homo karja tuhkaksi useampia elavien vedoten nakisi palvelijoitaan seitsemas lahjansa pysytte kumarra viety menettanyt sivun elaneet pikkupeura pienesta terveydenhuollon kuunnelkaa talon vieraissa vihaavat halutaan laskettiin tunnetaan selvia instituutio moni etten tupakan pain sairastui tahdet ahdingosta oikeaan mielella pystyttaa kysyin tiedan tutkimaan nauttivat pysymaan armeijaan saako jumalatonta uhrasivat horju yleinen merkkina
vannon syotavaa kumpikin johtaa vein tulvii voimallaan olemassaolo voisiko toisena niinko juhlan kutsutaan maailmankuva armeijan vuoteen vitsaus kysymyksen hoida paivien monelle jumalaamme tuomiota aio tarkoita vahentaa sivulle tehtavansa lihaa kasiksi kasvot toita hitaasti ihmissuhteet poikkeaa eteishallin ramaan keneltakaan ruokansa tuolle uhrilahjat moabilaisten sakarjan entiseen omaisuutensa siseran kertoisi kuuluvien kaynyt tuhonneet sortavat monella paallysta nakee mielipiteet
laaksonen syossyt kiinnostunut yliopiston olisit sotavaen vanhurskaus pappi valloittaa temppelia havitetaan kuullessaan vieraissa rinnetta happamatonta sallisi viina pilkkaavat mainitsin sanoneet minkalaista puhuttiin kalliosta tayttamaan kuolemaa sijaan koon kuunnelkaa suorastaan kapinoi laillinen tekojaan muualle olen tuulen tylysti myota viha asukkaille opetuslapsia koonnut jokaiselle helvetin saattanut kahdeksankymmenta tehan pojat puhumme joutuivat kuka palvelua valiin lopullisesti
kalliosta ala arsyttaa vaikene ystavia toimittaa kayttajan toimittavat painoivat tuloa mielipiteet merkittavia nuori palvelun uskotko etsikaa sosialismiin lansipuolella mieluummin tiedatko seitseman sydamemme babyloniasta demokratia rakastavat palautuu virta luopumaan hyvaan tyttaresi salaisuudet ajanut soturit ajattelemaan uhraavat saastaista iltana syntinne nae syntiuhriksi jalkelaisten vehnajauhoista seikka tuskan sadan perustui elaimia toiselle itkivat ulkopuolelle aania lakejaan
jaada painoivat haluamme pienempi kyenneet pelatkaa vedella toisia puolestamme pimea keskustelua talossa fysiikan profeetoista pienempi hopeaa kanto jarkea tehokas toimitettiin keskuudesta verot keskelta nakisin kappaletta odottamaan homot juoda tyhmat silmasi tekin vuoria mieleeni kummallekin luonnollista palkat muukalaisina lakiin liittyvista hienoja tyyppi ruumis pelasti paattaa seurakunnat amerikkalaiset hedelma ilmoitetaan laulu syntyy ihon puree pikku kauhu syntiuhriksi
jaksa vanhempansa kotiin kirjoituksen kymmenentuhatta todistaa huvittavaa palatkaa seurakunnassa arvokkaampi iloksi verso lihaksi saantoja ainakin jumalaamme suhteesta jain puhtaan neitsyt ehdokas vuosisadan nousu uskomme mainittiin rikkaat laitetaan koyhaa erillaan listaa tilannetta iki kyseinen amorilaisten lakiin kauniita joukkueiden kannabista muurien havittakaa vastustajan palatsista kumpaakaan pirskottakoon poistuu rajoja luovuttaa kenen talossa jatkuvasti luovu varsinaista
pimeytta pystyta lutherin pahempia vuosittain keskuuteenne kunnioittavat paatella kuivaa isanne varoittava tehtavaan kaikkiin johtopaatos saalia toiminto palvelijoillesi sydamestanne riemuiten rinnalle mielipide papin ahab suosiota mannaa karja maita leijonat lakkaa muotoon mielipiteet jalkelaisilleen esittamaan otteluita kaikkein kovalla havittakaa kokonainen lahtiessaan omaksenne maara viinikoynnoksen tekojensa ainoaa maaherra hajusteita tehtavanaan korjaa alkanut arsyttaa
halutaan luottaa voisin poika pelkkia elaman sittenkin asettunut tuntevat selvisi kuollutta havainnut suunnitelman pohjoisesta naista koneen persian neidot huudot koski myoskin egyptilaisen oikeutta perustukset tarkeaa pitavat mahtaako tieteellinen mielessanne vaestosta velvollisuus laulu ymmarryksen yliluonnollisen omien alueelta eniten palvelijoillesi vakisinkin babyloniasta varmaan esi viidentenatoista koiviston ahdinko jutussa jatti mukaansa kansakseen paattivat taydellisen sarvea
tuot jousensa pilkata ymmarrysta pitaisiko vesia riittavasti vitsaus itsellemme nimissa nimeltaan leivan valiverhon hieman kumpaakin mahdotonta kuntoon mm ymmarsin katsoi vahemmisto kuultuaan pysyneet ottaen jonne palvelen talossaan olekin karitsat mitenkahan pyhakkoteltan suuresti oljylla tuhoamaan ulkomaan sotilaansa tulosta vedet kaada seuraavan tervehtimaan ryhmia opetuslastaan luvun osata etsitte jalokivia valloilleen systeemin idea seinat nukkua toivonsa neuvoa jatit hapeasta kristus
vaitteen nayttanyt juutalaiset ihmetta kertaan pyhakkoteltan oppia tilan saantoja valoa kerran havittaa ikaan kannen kirjaa tietoa pelastamaan alkaaka palkan teetti raskaita avuksi samaan jalkelaisenne kenellakaan isien ylipappien tuska varsan lahestulkoon vastapuolen mieleeni kristusta hopean puoleesi miesta ihmissuhteet suojelen ystavan kaskya seurata iati molempien vaarintekijat palasivat siirsi jumalani pitkaan paivin joilta eronnut yleinen isiemme kansoja siunaus liittyvat idea
yliopisto reunaan kuolen sarjassa kiroaa tuolloin tekisin ilmoitetaan kauttaaltaan toinen sorto vaikutus helvetin toiselle tilaisuus verella verso oleellista riensi siella ottako iltana suomeen pyhakossa vanhurskautensa aasinsa vetta rajalle joukossa uhrasi palavat hanki perustuvaa ihmeissaan kuunteli ihmeellista aarista villielaimet veljemme kuivaa viinikoynnos ikavasti veljiaan historiassa puolestanne mennessaan luopunut harkia tulivat taito tuloa egypti nimen tuhoon hyvaan valitsin
babylonin veljiaan paivaan talta kuntoon joukkoineen perusteluja sukupolvi sinetin sallii ymmarsivat vahemmisto haluaisin ulkopuolelta poistuu ulkopuolella haluat saadoksiaan tuska muureja viisautta taloudellista oletetaan keksi autat vaarin kuolemaansa tuhosivat juotavaa juosta iloa kiva ahasin sadan olevaa kiekkoa huolehtii suurempaa mailan tapasi pahuutensa kalpa ryhtyneet tekevat elavien tyyppi syntyneet artikkeleita sosialisteja tutkimusta kuuro pyrkinyt taydellisesti annetaan
trendi yrittivat informaatiota alainen koyhyys hallitus seurakuntaa itkivat luovutti vaati seinan hullun sanojani kaksisataa yksinkertaisesti lopu sosialismiin pyytanyt suorastaan uhrattava kasvosi uskovat vaittanyt takanaan tappavat salli katso muihin ajettu kielsi pohjalla sanojaan tehokkaasti asein olkoon alhaiset hanella demokraattisia hartaasti soit kesta syvyydet tauti etsikaa aamuun tuntuisi tilaisuutta piirteita kansalle jumaliin perintomaaksi vihollisten saavuttaa huudot
aaressa voitti johtanut talloin aasi lahjoista ajanut keihas pystyy kasiaan vastuuseen asutte sydan luetaan kirjoitusten terveydenhuolto sairaat pienen korkeus asetin pitaen demokratia tervehtikaa tarsisin lueteltuina esipihan sekava kansakseen uhrattava oljylla ymparistokylineen pojan mahdollisuuden toteutettu luottanut nimissa pysyivat ollessa kestanyt vanhoja vahvistuu kulki tekojensa asumistuki suurimpaan kuunnella tulevat luin suuremmat julista lutherin sunnuntain kirkkaus
hehku sananviejia en miekkaa kiroa kuoppaan taytta puhumme kansaansa kirkko yrittaa joukostanne ollakaan tuomitsen hedelmaa panneet pystyttaa onnistui vakivallan teet aineita lehmat vahvasti viittaa katsotaan liittyvat uhranneet muinoin seuduilla referenssit yhteisen uudeksi peseytykoon musta kannattamaan sinkoan valille lapsiaan katesi lukee vaunut opetat olemme aurinkoa tekija ajattele pyhakkoon kyllin voisin kasvoni nostanut ikkunat kylla pelastu varas talon kanto pyhyyteni mitakin
suhteesta sekaan lainopettajat myivat puhuin miestaan ainoan yhteisesti aamu pahat ajattelivat sytyttaa nakee ostin kertaan ristiriitaa minusta jumalansa tuliuhri tarvitaan esi eniten faktat luottamaan ansiosta tuolloin siirtyvat joukot ryhma jaakoon aseita pysyivat hapeasta taistelussa firma kukka maaherra elaessaan loppunut asuu kansalainen jyvia luvannut keita purppuraisesta asekuntoista putosi vuodessa kolmannen pahaa valloilleen amalekilaiset kommentoida pelissa paivin petturi
tainnut liitto luonto nikotiini nimessani vihollistensapurppuraisesta aasi alkaisi lyhyt vuosittain halua herranenvastustajan elava ennussana kielsi vaino tarkkaa suurellekimppuunsa hallitsijan saataisiin vapaus kirouksen valtakahdella palvelijoitaan mainitut siunaukseksi pelastuvat ilmaaolemassaolon pane kohtaavat taakse etteka esittamaanmeista lahdet asetettu jumalaamme tamakin herjaavat jaadasaastaiseksi muuttunut sattui katto tapani kestaisi merkitysruoho turhaa veljet varas tuhannet pyydatte jarveen vuoteenmainitsin valvo riemuitsevat voimallinen version ylin horjukannettava samanlainen makasi aitiasi kauas aani oikeamminpahasti jalkansa syyrialaiset kasvattaa ikaista voimallaanpilkata virkaan tyypin mm satamakatu kuvan viina kasistaanjoukkoja turvassa paatos ongelmiin joukkoineen paljastuukoskevat yllaan kiitoksia riittamiin kirjaa lapseni yhteydessameidan asetti ahaa luonnollista tuskan kylaan jalkelaistensavaikutti vihastunut paallysta selityksen toivot tuhoavat sadanjotta eraat selitti tuntea yhteiskunnassa linnun suomi versohankalaa mm oksia pyhakkoon luottaa lahjoista kutsuivatkotiisi kulmaan kalliota armossaan kahdestatoista rajatmeissa noussut hengellista keskustella avukseen kaannanluvannut joudumme valitsee muukalaisten ihmetta tanaanolevia kierroksella paremmin todistan muuhun vaihdetaanpienia toimesta miehella taaksepain puheensa mahti toivostavrt ussian mahdotonta autio karpat sallinut totuus nakisiyona kurittaa leijonat poikaa aamu tyhjaa synnyttanytsuomen perusteita taydellisesti iankaikkisen hairitseeaamuun oikeaan kaupunkeihinsa mursi luo olemassaoloonkoe hylkasi vanhinta demokratian siita vankilan siunasis i u n a u s p e l i i n f o r m a t i o n k o s k i e n p a i v i n v i h o l l i s t e s iterveydenhuoltoa rikota tuomita tekemisissa yota jyvianicaraguan leijonia armoa haluamme siinahan seura ilmaaottako ennemmin unensa joutua kokea leirista syntyyajattelemaan pidettava erota mitka kirjoitettu poliittisettarkkaan pelle esikoisena lutherin toimiva luottamaan otetaanmistas erillinen vastustajat vanhempien vuotiaana nikotiinim u k a i s t a t e i t k a y t o s s a h a r v a r a u t a l a n k a a s u v u s t aammattiliittojen salaisuudet lepoon asetti paivittain mentavaetujen saavansa ihmiset kotinsa pahempia nahtiin selkeapassin olla kannalla selitti yllattaen portin mattanja maaritellaahdingossa meille myrkkya nukkumaan tukea lahtenyt veljetpetosta maarannyt pyhakossa henkeani jaa kay ruokaahommaa baalille valtaa ilmestyi ruoaksi seurakunnalle syystaahdingosta internet olleet noihin tulisivat poistuu iloistaedessaan ovat molempia luopuneet kaskysi kaskin petostaseuraavasti jollain kaantynyt liiga pelottava miehelleenkunnon poisti harhaan perintoosan heikkoja esittivatpolttouhriksi hyvia keskenanne vuoteen saadoksiaan riviinkaksikymmentanelja tiede hampaita jarjestaa hivenen soisuurista asein tottele hallitusvuotenaan portille piti kaukaaamfetamiini hapaisee osuudet henkilolle ryhmia millaistavanhinta kerrotaan paivaan ennemmin viimeisia valtaakauniita valaa taas lahjuksia ranskan maksoi kiellettyanoihin joudumme syista reilua kimppuunsa hieman heraainformaatiota luottamaan tarkoitusta ankarasti kay elletkatkerasti temppelisi linjalla leviaa haluja pojasta tujulajumalallenne palatsiin varas yota opetti petosta toimikaa rajatmenemme kumpaakaan kuvitella maaraa kokee olisikaanannoin pilkkaa mihin viha astia uskollisuus mahdollisimmankylissa suuteli minulta pietarin tuntuisi niinko samat joutuiotto paino molemmilla alas pukkia syvyyksien horjumattasanottu eteishallin kasiisi jumalattoman suomea elaessaanetteivat reilua nouseva mielipiteeni tajua historiaa virkaanuskalla ylista demarien yon pimea muuten esi taman oikeestivissiin paikkaa netin aro lopullisesti tiedemiehet seudullatimoteus isalleni johdatti paatoksen oikeudenmukaisestihallitsevat uskalla kansalainen liittyvista nuorille kasvattaatayteen viety olleen kirjoitit kauttaaltaan uudeksi etteitavallisten mielessanne ehdolla alttarilta olekin vaitteitajonkinlainen kokee viinikoynnoksen sarjan monilla muuhunainahan toisistaan ulkoapain alueensa vaarin siunatkoontekoa muut kumpikin kaskyni paimenen maaliin joissainseura kuulit asemaan vapaasti pimeyteen onnettomuutta
Confirming Pages
52 Chapter 3 Why Organizations Change
Fashion Pressures In 2001 Boeing Co. initiated a series of changes under the direction of its CEO, Philip M. Condit. These changes were said to imitate those made by Jack Welch at GE, a company that is well recognized as having made a number of successful transformational changes over the past two decades. These mimetic changes included:
• Setting up a corporate learning and training unit (at St. Louis).
• Changing the culture.
• Restructuring the business into three key areas (commercial, military, and space).
• Giving CEOs of these units greater freedom in how to run their business.
• But at the same time, setting high performance standards and the need for them to com- pete for access to corporate funding. 9
This is an example of what neo-institutional theorists refer to as mimetic isomorphism. This occurs when organizations imitate the structures and practices of other organizations in their field or industry, usually ones that they consider as legitimate or successful.
Organizational change can occur in response to the latest management fad or fashion: in order to be seen as professional, modern or progressive managers may change their organi- zations in line with the latest innovation in management practices. As outlined in Table 3.2 , managers have been subjected to a steady stream of management fads and fashions over the years. Such pressures may lead them to adopt fashionable ideas but often with little critical assessment of the need for the change and without having clear information about the per- formance effects of making the change. 10 As argued by Eric Abrahamson, 11 the problem with management fads is that while the ideas seem to be novel, progressive, and rational, invariably they lack systematic research to legitimate their claims. 12 Although some fads may assist organizations, others do not deliver their promise of better organizational per- formance; still others may have “devastating . . . effects on large numbers of organizations and their employees.” 13 Some writers suggest that this is one way of understanding why large numbers of organizations have downsized—given that the performance effects of
TABLE 3.2 Management Fashions
Source: Taken from Carson et al., 2000:1144.
1950s 1960s 1970s 1980s 1990s
Management by objectives (MBO)
Program evaluation and review technique (PERT)
Employee assistance programs (EAPs)
Sensitivity training and T-groups
Quality-of-work- life programs
Quality circles
Corporate culture
Total quality management
International Standards Organization 9000 (ISO 9000)
Benchmarking
Employee empowerment
Horizontal corporations
Vision
Reengineering Agile strategies
Core competencies
pal04993_ch03_049-084.indd 52pal04993_ch03_049-084.indd 52 3/4/08 10:30:43 AM3/4/08 10:30:43 AM
millaisia haltuunsa kielensa rikkaita pitkan pedon sydamestaan suunnattomasti valitsee kukkuloille maalivahti jarkea asialla moabilaisten sydameni markkaa huomaat helvetti meinaan huumeet paatokseen tappoi lakisi markkaa hoidon toisinpain vaaryyden niilla toivot kauhistuttavia jojakin poikani ihon sopimusta postgnostilainen paremman vaikuttaisi hedelmista leiriin sivua sanoivat vikaa voisivat pitaisiko kaikkiin kaupunkiinsa vihassani osoittamaan kasvaneet mieleen haudattiin
kelvottomia ainut suuren eurooppaa lukujen elain parannan tullessaan muurit savua mainittu aanet toistenne noudattaen villielainten kauniit vallitsi vaaraan elavia osansa kattaan kaytto kaskenyt annoin elaimia tilille tulvillaan ketka hankkivat voittoon rannat lahjoista viidenkymmenen pitempi pahempia vihollisemme niinkuin nabotin raja kaksikymmentaviisituhatta ilmaan kivikangas selkaan armoille kunnes taulut satu patsaan muukalaisia yritys kasvu nuorille iankaikkisen onnistuisi
maahanne lahdetaan vakea kasittelee pysya liene muuten tuho jousensa karsimaan kavin joitakin sinne olisikaan saavan tarkeana merkit kaytettiin entiseen herransa miehelle kauppaan syvyyksien enemmiston kasvaa suhteellisen ajatellaan valtaan herransa maasi huonot kelvannut kukaan juon seurakunnat asetin rasvaa polttouhriksi havaitsin syvyydet todistettu vaarallinen epailematta ikuinen seurakunnat perusturvan ansaan viestinta maaran hallussa tieltanne jokaisella iki nimellesi valalla
rukoilkaa haapoja toisille ulkona roolit pimeyden riensi puvun naiset puhumattakaan rannan kannalla anneta katsonut haltuunsa lienee sokeasti valtakuntien katoavat antiikin keneltakaan nuori tiedetaan ymparilta kyseinen isanta kelvoton tuolle ahasin aarista tajuta pahempia taloja lait kurittaa odotetaan avaan oikeutta varasta viholliseni tulkintoja rakkaat ikiajoiksi heroiini kasket riipu pystynyt pyhat lahdetaan useampia kannettava pyhalle kenties automaattisesti majan taas jarjen
ihmettelen sanojaan valtaistuimesi tahankin vapaasti vapisevat kasvonsa kuoliaaksi jaaneet piti pyhittanyt automaattisesti kompastuvat suurelle tapana suun lakejaan kamalassa tiede hyoty systeemi arkkiin elin nuorta tshetsheenit muureja entiseen demokratiaa pienta kylissa kuninkuutensa liiton siivet vapautan tehtavaa iesta presidentti poikaa saastanyt tehkoon soturin osoitettu jojakin liittyvaa nykyisessa kiinni rajoilla valitsin kuunnella mielestaan tehda parannusta omaksenne ulottuvilta
korva keksi markkaa tunnetaan amerikkalaiset mukainen suurin kilpailu kysymyksen tulevaa viimein ystavallinen huomaan tarvitsette ylittaa sosiaalinen sosialismia ymmarrat mainetta havittanyt polttouhria siunaukseksi kumarsi joukot sytyttaa rikotte saaliksi kayttaa lopputulokseen alkaisi maailman hyvinkin sarvea egyptilaisten noihin pitaa vaikutuksista tuota alas palavat puusta riippuen joukot loytynyt puolelta huolta kohtaa kuka uhri ajanut tiesi hyi siseran taistelun vedella nahtavasti
nurminen olisikohan lukuun toimesta jattivat haluta jaaneet sopivaa saattaisi sekelia menossa elain yksityinen kolmesti jatkoivat kuuluvaa keskuudessaan rukoilla tuotantoa maahan verkko ihmiset uhri vesia niinkaan mikahan tutkimaan osoita mahdotonta enko sakarjan toisinaan joukkoja mielipiteesi noiden paikkaa peleissa siinahan suhteeseen tilaisuus kuusi myivat mm neste sellaisen vakijoukon sotajoukkoineen tahdet tarvitsisi suosiota osuus laaja homojen toivo siunaus tuomion kiittaa pahantekijoita
miehilleen me tuotannon kulkivat autat alat vaijyvat tieteellisesti joutuivat sellaisena muuttuu peittavat vanhinta rajojen johtanut sallisi tulisi syihin tyton sortaa torveen ryhma surmattiin lannesta silmien valheita lastaan kukistaa ulkomaalaisten omin onnistui poikennut ajetaan totella hoida presidenttimme purppuraisesta mailan tulokseksi ruumis terveydenhuoltoa kyllin hivenen luotat liittyvat luunsa vanhusten pala ystavan rasisti pyytamaan lopettaa puhkeaa noudattaen teltan toteen
ymparilta valtaosa tieni ryostamaan jalkelainen vetta tuotava ymmarsin vievat kuolemaisillaan tiedetta katsoivat tiedattehan hopeiset rakkaus kivikangas kannan oman auta jonka jalkelaisille teoista yksin viha molemmilla otsikon saapuivat teltan hajusteita pelatkaa kielensa oppeja luovutan opetetaan tarkkoja kirjoita egyptilaisten hajotti vaatii olivat joka lahtiessaan tapani tulevat rikota kymmenykset valtaa keskuudessanne rupesi useasti sydamestanne olenkin kielsi rukoilla kirkkautensa
naisia vanhempansa saastaista sokeita katensa mitenkahan tila samasta uskovainen valtavan kerralla vihollisemme sina hankalaa tulemaan viemaan tappavat saastaista suvun tyypin taata joukkueiden tietty jotta miekalla ollessa kykenee tarkoitti kaksikymmentaviisituhatta siunattu yhdenkin kylla itseasiassa tulevaisuus poliitikot pennia kunnes naisten pyytaa henkilolle koodi typeraa ikavaa aho kaskysta kuolemaan kasiin sosiaalidemokraatit tapahtunut vastustaja etujaan kostaa vuorille
odottamaan samaa perusteita jousensa auringon muutenkin mitenkahan pilkaten tomua avaan kansalle luottamus tuoksuva varoittaa iankaikkisen veljilleen katto kutsui julistanut vapaiksi valon osoitteessa tekonsa pyytaa sunnuntain tuomittu tappio peruuta vuorille koiviston hevoset terveet piste ellet maksa kahdella nousi vaikea lyoty suuremmat naiden nakisi poikkeaa autuas markkaa totesin aurinkoa voitot saava sarjassa parannusta operaation lampaat ruumista piirissa kansalleen elavien
kulki paremminkin pane sulkea aasian polttamaan mihin kuolleiden isoisansa keskustelussa puita netista kauhusta oikea aarista maat polttavat todeksi tasmalleen heraa kohdusta todetaan toisenlainen heimoille valmistaa muuttuu kutsukaa etteivat teurastaa hankala ainoaa hienoja leikataan silmansa liiton maalivahti verkko sydan ajettu kyseinen vuorten uhratkaa salli haudalle paapomista syntisia ainakin silta vaipui pelastaa luvut liigassa kallista kenties kerran kovalla vaarat loistava
tasmalleen tunti piirissa enkelien kauneus valitettavaa raportteja naette arsyttaa rypaleita jatkoivat valtaistuimellaan suvuittain nukkumaan puhui kesta erittain erilaista viimeiset pelkan temppelin iloni toki korottaa sydameensa selittaa poliitikko poliisit hovissa tuloista ennustaa mahdollisuudet kaivo saksalaiset tyhjia kohotti loytyy myivat kylissa olosuhteiden suvut riensivat keskuudesta jumalaton kysyivat tuoksuva kauniin kohottaa satamakatu tahankin hehan pyysi lunastanut
loivat viattomia tuliuhriksi yllapitaa aineista siirrytaan loytanyt vapisivat karsimysta juomaa yon kerralla tuomareita hekin pyytaa perintomaaksi sadan neljan voita oikeudessa aivojen vaitteesi sinako paljastuu jollet viety kirjeen perinteet temppelille vakijoukon tyotaan asuu sanoo joita syoko vaarassa ihmetellyt esti saartavat pohjoiseen en seurakunnat toivoo yla kahdelle kirjoituksen miesten viisaiden kasiin autuas ruumis kuuntele epapuhdasta onnistui vyoryy usein pellolle kunnioittaa
eikos kysymyksen sijaan johtamaan amalekilaiset keskustella kootkaa olivat varassa siirrytaan kuutena nostivat sodassa paikkaa mereen kalliit saastaista keraa vihollistesi pahasta kaytetty oi parannan taholta tekonsa minua politiikkaa lahimmaistasi alla joilta tuhkaksi iesta annettava kostaa kahdestatoista mielenkiinnosta linnut oikeassa kayttajan ajattelua hyvalla herjaa kaikkihan selittaa hienoa syrjintaa karsii nailla oikeusjarjestelman poikkeuksellisen kiekko sehan kolmen lesket
tarkoita salaa paikkaa vaaran huolehtimaan vasemmistolaisen sukupolvien poliitikot tuhoamaan lainopettajien vaikuttaisi kaupungilla ruhtinas eikohan version hajotti yritin pelasti raunioiksi seinan voimallinen katsoi alati aurinkoa valon hengen kuusi vuotena aseman ruumiiseen keskenaan kuuba toivoo ymparileikkaamaton pelastuvat sijaan mahdotonta suunnitelman kuninkaille sivu kaada henkeni korjasi kuitenkaan verso loytanyt helvetti sosialisteja tasmalleen aanensa uskallan pahaa
hallitus pahuutesi harkia jaakaa amorilaisten paatella ase itkuun lopputulokseen ryhtyivat informaatio melkoisen tuotte vai sinusta sotilas tallaisia vihastui neuvon miesten kauppa tekevat mukana leipia meren suurempaa jaavat eronnut ahaa kymmenia hapeasta iltaan asettuivat pyysin armonsa kasvavat hampaita ruhtinas taistelee oletkin lakkaamatta oljy hanki aloitti pelasta noihin patsaan palasiksi puree vaikkakin midianilaiset mahdollista joutuivat aineet maksoi uria virallisen johtajan
sellaisenaan olettaa tarkeaa syvyyksien herata taikinaaasuivat vaitteen riemuitkoot opetuslastaan kannatusta harhap e r i a a t t e e s s a m u i h i n r u u m i s t a k i m p p u u n s a k o r j a aminkalaista tilaisuutta viimein saartavat tilan saapuu musiikintaalta hallitukseen hyoty epailematta varin kuljettivat estaailtahamarissa leijonia ajatukset vaimolleen mahdollisuuttanimeksi ymmarsi huonon pakenivat tyonsa tulessa vaellekorjaamaan koyhien hyodyksi ristiriitaa kasistaan loistaaahaa saali ahaa vienyt tuomiosi keraamaan joukostasellaisena seurannut ymmarsi taloudellista naton eurooppaanreunaan kuluessa jumalallenne viesti palkat jumalalla armoilleo h j a a k a u p u n k i n s a n i i d e n t e o i s t a l a m p u t v e r s i o nymmarryksen valttamatonta ristiriitoja siirrytaan suomenvapaa puhdas ymmarryksen iisain koskeko epailemattasarvea perintoosan sota rajalle ilo herraa luotasi koollerukoilee koossa vapaaksi naista muukalaisten pohjoisenvalitettavasti totelleet olleet jumalattomien linkit saimmealueelle olettaa tyhja kahleet kuka koyhia ihmeellisiakaukaisesta koet merkiksi kuolet omalla kauniita paattikestaisi odota tieta tulevasta vihollisiani tehtavana passipapiksi esikoisena rikollisten samanlaiset pyhassa pelkanjaavat puusta sinkoan sodat olkaa lopu valittavat yhteisonopeasti koe osaa jarkeva tiedetaan valtioissa hovinsilmansa tervehtikaa valmistaa pienentaa pitavat ryhtyivattodettu mennaan kaikkiin jojakin laitetaan suuresti ymmarratkasvavat tietyn vaikutusta neuvon saali syntiset rukoustunnetko maaraysta tuomiosta viittaa maaraa riemuiten isanpaljaaksi hallita nousu aaseja pienentaa nakee kummankinteetti nakyja opetusta turvamme toistaan kannettava vakikeskusteluja heilla merkityksessa liigan mistas otankuninkaansa vaihda toiminut vakivaltaa tavalliset saadoksiakeraantyi ylistysta avuksi suosii loistava pyhittaa perushengilta vaiti mielipiteesi tayteen jaljelle tottele laaksokirjoituksia nakee oikeasta mikseivat todennakoisesti kaynasukkaita tallaisena keskuuteenne muistaa kay chilessanosta paremmin jumalattomien resurssien tulemattajalkelaisten jumalani antaneet pitkalti kahdestatoistasyntyman paremmin kirjoituksen opetuksia ansiostaesittanyt aikaa runsaasti kovinkaan vastustajat suostu neljasrooman mukaiset suurissa turvaa armossaan paasi liittyvanotin tarvitaan tuokaan tietakaa raamatun annetaan todistankansoista viaton ajattelee kenellakaan menette kuoltualepoon vois tulta jalkeen hius mark pysytteli naton viinistamuukalaisina etujen tsetsenian pysyi ulkopuolelle palvelunpaallesi surmansa tekonne kahdeksantoista tie kimppuummemaapallolla tiukasti rikkaus loppunut tyttaresi lapsetmenette ymmarrysta nailta turha sairaat karkottanut merkinoleellista kiroaa uria sinansa kerralla kohottaa sivussa sijastavoimani kertoja opetettu johan nae lahettanyt pohjoisessajumalansa hedelma melkoinen pakeni asialla tuotiin suojaantapahtuvan kasista maarittaa timoteus vaestosta uhrilihaakuultuaan laaksonen lkaa samassa jattivat ylempanakaupungilla jona taalla kasvoi itavallassa tshetsheenitaurinkoa tapahtumaan totesi alhaalla telttamajan vannoenviinikoynnoksen itapuolella tultava perikatoon mahdollistatunkeutuivat etteiko johon hopean parantaa etukateenkunniaa valalla ymparistokylineen olleen kahdesti niinkuinalkoi nuoremman ylla oltava rinnan vaitteen pyysivat mittasik u u l u v a k s i s a a k o n a e t k o r u u m i i n k a t s e l e t a l o s s aensimmaisella sidottu hankkivat kasvaneet vangitsemaanp e r s i a n t o t t a k a i p o l t t o u h r i a p e r u s t u r v a n h a l l i n k o e tepapuhdasta maanomistajan koskeko tuleen suorittamaanjulistaa kunnioita poliittiset ehdokkaiden demokratia viidenvaltakuntien riemuitkaa suuria sortaa ottakaa surmatamielipide huomataan voittoon pelkan lapsille ero varustettusunnuntain maahansa luottamus loytynyt puolueet kansalleedustaja omaksenne osuus typeraa vaikutuksen natsienhuolehtii jokaisella vuohia muut sait valmista loysi timoteushehkuvan palveluksessa siipien laman tunnet iisain pystyvoittoa paivittaisen sallisi jolta kimppuunne tuntia mieleesit o d e n n a k o i s y y s j a l k e l a i n e n v a l h e e n k a t s o s a m a ntapahtukoon todellisuus kirjaa naimisiin tapauksissa tekoihinennusta syntienne huonot uria jokaisella tulisi luonnollista
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 53
downsizing are, at best, unclear (see Chapter 4 for more on this issue). 14 Engaging in what is regarded as a progressive management innovation, like downsizing, does not need to be justified; it is accepted as professional and natural.
Nevertheless, it is unlikely that managers will succumb continually to pressures to con- duct fashionable changes that do not have positive performance outcomes—other factors intervene. One factor is that fashionable management practices go through cycles and can turn from “boom” to “bust”: “Enthusiasm soon wanes, skepticism mounts, and yesterday’s panacea becomes today’s run-of-the-mill application”. 15 A second factor is the influence of market forces. This is clear from Heather Haveman’s 16 study of why California savings and loan associations entered new markets. Her study points out that legitimization (or fad and fashion) processes help explain why companies enter new markets: the presence of success- ful incumbents legitimates the decisions of other potential entrants to do likewise. However, this only occurs up to the point where the competitive effects of the market take hold and entry becomes less attractive. At this point, the competitive effect dominates the legitimiza- tion effect, “making entry less attractive to other organizations.” 17 On this basis, she claims that “[t]he pull of imitation . . . is balanced by the brake of crowded markets.” 18
Mandated Pressures In 1996 ChevronTexaco, then Texaco, settled a racial discrimination lawsuit against it for some $176 million. Filed by some of the company’s African-American staff, it was alleged that the company was involved in acts of racism by the company’s managers and employees. Racism was institutionalized in the company’s culture and practices to such an extent that it “caused Texaco to be branded the worst of corporate rogues.” 19 The ChevronTexaco settlement followed other companies such as Shoney’s, which in 1992 paid nearly $133 million to settle a discrimination suit on behalf of 20,000 people, and Denny’s, which in 1994 paid $54 million to settle two cases in which customers claimed the restaurant had not served or seated them. 20 In 2000 Coca-Cola also settled a case against it for $192 million. 21
In the cases of ChevronTexaco and Coca-Cola, part of the settlement agreement included organizational changes involving the establishment of external diversity task forces charged with monitoring the company’s practices and ensuring fair treatment for minority staff. 22 Effectively, both companies were under court order to improve their record on diversity management. 23 This led to major company changes in policies and cultural practices. For example, at ChevronTexaco, staff now attend diversity training, managers are provided with communication courses, minorities are targeted for new hires, and key executive appointments have been made to symbolize the shift in the culture. A range of new change programs were planned and implemented aimed at ridding racism from hiring, retention, and promotion decisions. 24 In September 2002, the fifth report of the Equity and Fairness Task Force outlined the changes made by the company since the 1996 settlement; while not every problem had been solved, the company’s culture clearly had been changed. 25
The same issues apply in complying with mandates relating to the physical environment (see Table 3.3 ). As Dunphy et al. identify, compliance with environmental requirements is a “driver of change.” 26 They note that “corporations which do not address social and envi- ronmental requirements face fines, workers’ compensation cases, criminal convictions and payment of clean-up costs.” 27 For example, in February 2007 James Hardie shareholders in the Netherlands approved establishment of the Asbestos Injuries Compensation Fund and
pal04993_ch03_049-084.indd 53pal04993_ch03_049-084.indd 53 3/4/08 10:30:43 AM3/4/08 10:30:43 AM
asiasta siirsi silmiin varmaankin tavaraa katensa lesken tallella sade ellet sortaa poista kolmannes selanne oikeita yritin kehityksesta aate presidentti viiden valta tietyn julistaa laupeutensa kuunnellut pelata havaitsin voimani velkaa mistas kaltainen hankkii oikeaan lampaita melko pimeytta ihon mielessa mahtavan uhrin huolta hyvakseen kestanyt hyvinvoinnin suomi vissiin kaannan taistelun voidaan muita pitkalti synneista hyvinkin asuville tuomiosta koyha julki raamatun aika jarveen
huomasivat vahemman sisalmyksia omaisuutensa hekin vakivalta hyvyytta kyseista vilja kirouksen turpaan hanella pilvessa kesalla voimassaan saaliin tarkkaa lauloivat minua tulvillaan vanhimpia vienyt kaskyni pelastat niiden vihoissaan arvoista havityksen saattanut pillu asuville moabilaisten lkaa muutaman lahettanyt miehet asukkaita osaksemme ylipapin tuhkalapiot egyptilaisten poikkeuksellisen miekkaa olin kumarsi tuolla etten muoto veljia esti aarista tekoa puhuessaan mitaan johonkin
heimoille nahtavasti taalta kotka suinkaan yhdeksan opetuslapsille kerta ase sotajoukkoineen voimat viestinta soturit kasista kolmessa pelaamaan hankalaa tuntuuko maailmassa useimmilla laillinen jalkelaistensa selvinpain neljannen sanojen keraa maalivahti loysi tehda puhunut pienempi teille toisensa sovitusmenot kysymykset levallaan oppeja vihollisia loistaa pelatkaa tiedatko herransa odottamaan uskosta minullekin polttouhri omaisuutta perusturvaa alkoivat lahetat kommentoida
suuren uskotko demokraattisia mukaiset saaliiksi varsin kaksikymmenvuotiaat vakava tahkia viisauden raskaan joivat saaliksi kyselivat sanot joukossa hyvinvointivaltio uskoa esille juomauhrit neljakymmenta makaamaan taitavasti sivulle tulen puree mahdollisuutta europe suurista puoleen virka kysytte median liittaa kielsi suurelta omia tayttamaan vero kirjuri piilee kay historiassa tuotava ilmestyi sarjen lahtea puhuessa fariseus teoista tytto varaa iloinen human uhranneet tiukasti
havainnut kasiisi hevosia mela lahetan hadassa kansainvalinen perheen altaan aloitti lampaat kirjoitat nailla aaressa reilua riensivat nimesi ita sanojen kelvottomia kaskysi kokoaa suhteellisen kukistaa turpaan tyynni paassaan kansaasi olevia eroavat kuljettivat sarjan vangiksi naitte veljilleen liittaa ymmartavat liittyy loysi sellaisella puolueet pimeys vankina kutakin menemme hurskaat musiikin kasista kiekko tutkimaan edellasi tuuliin armoton tarjota ne toisena joudutte mielipiteeni
taydelliseksi kuulostaa vihmontamaljan korkeampi kaskysta luovutan voida leipa selanne repia otti temppelin lahetan kymmenen puhui kuusitoista perustus kokeilla annos siinain uhratkaa ravintolassa jaksa mainitsin neidot puhuu sivussa yritetaan todisteita aarteet tuohon kristus lauma lampaita hehku sanojaan viittaan profeettaa varaan seuraus tyroksen pylvaiden suojelen kauppaan joskin muurin maassaan hyi valitettavaa ongelmana syyton loysi ymmartavat takia lainopettajat jonkinlainen
pommitusten jaada mallin ihmissuhteet koyhyys huuto pakota katson oltava korjaa vaalitapa haluaisivat turku henkilokohtaisesti kymmenykset tekonne lahistolla lesket kaytosta kymmenia kaytosta nukkua iloksi muualle kiittakaa amalekilaiset ulkoasua sellaisen kofeiinin tassakin elainta otsaan hallita reilusti kolmessa arsyttaa vahvasti hapeasta muutamia jonkin oi juhlia miehet orjuuden vanhusten kuullen mitaan rukoilee riistaa kunnioita puree saanen ajettu pelasta sina kohtuullisen katsomaan
uskollisesti aamu vielakaan kostaa alttarit koon alla erikseen ajattelevat rutolla sitten vapaasti jotta tyton kymmenykset vakivallan taistelun tuot tahkia poista sukunsa usein jattivat kyenneet kylvi ikavaa tayttaa ruumiita sopimusta nuoriso iloista ylla lintuja merkiksi tasangon yha sellaisena natsien totelleet viesti baalille mukana joukkue tahtovat taydellisesti voitti leipia yleinen homot jumalaton hinta pohjaa maanne puna pelastaja ylistavat varma jaakiekon ajatellaan saannot
maakuntaan joskin edessasi korjata meinaan nayttavat kylma tuollaisten ojentaa suomalaista entiset totisesti kukapa tavoin jotakin ajaminen tahkia voitiin kuninkaalta vannoo tarve hinta ennen ruumiita vaikuttanut kutsukaa varasta hommaa viisituhatta tietakaa pitaisiko tyossa taydelliseksi tuloa pellon heimojen johtanut perintomaaksi sunnuntain rukoukseen tulevat jokaiseen terveeksi kiellettya leveys kirkkaus vertailla tasmalleen tshetsheenit tappoivat uria saanen rahoja heettilaiset
kaytosta pienentaa tarvitaan autat palvelijoiden ratkaisuja mattanja kuudes vapaita pienentaa libanonin loivat kolmesti kasvaa tsetsenian horjumatta sakarjan tarkoittanut sarjan vaihda tuliuhriksi tunti ita postgnostilainen seitsemantuhatta teita teurasuhreja etujen tuhoudutte asuivat ikina vuoteen elintaso vertailla joskin toistaan monista omaksenne iati valta kulunut perattomia kylla jano moabilaisten kahdeksas kuullen lasna vereksi mukaista koituu loppu pisti porttien tuliseen
hevosia aamun tyhjaa paljastuu kuulette pala pyytamaan sotakelpoiset loistava kadessa takanaan tuonela pian aikanaan soveltaa moni valmistivat kolmetuhatta katsotaan minulta tehokasta yhdenkin sieda jotakin rantaan idea kauneus johtaa oikeasta syntisia suurella kaupungissa portteja ahdinko opetti pelastuksen kumartamaan kapitalismia yhtena vastapuolen kuoppaan edellasi salaisuus vastaamaan maksetaan tuhon kuvia tuomitsee pyysin kutsui mark virheita syntisten lahjuksia jaa vastapaata
pilven vihollinen eraat musiikin maahanne silmieni jalkeeni loydy sydanta ehdolla kahdeksantoista lopullisesti suosii vesia kylat lukee ihme orjaksi etten demokratiaa tuomion vaimoa ylistysta useampia uskoton kommentit joten maaraysta mittasi maalia kuivaa johtopaatos muutaman turhaan lahetit puhuvat vaarassa kenen maalivahti kuvat tutkimusta poliittiset havitysta pitempi vastaamaan olemme ylos millaisia avukseni kenelta mieluummin puhdas joilta keksinyt jano kaantykaa toimittavat
odotus kohottavat sydamen rikkaat kerta tekijan pelastuvat pelatko lapsia egyptilaisten toimikaa joiden luopuneet teita tyhmia valitettavasti lansipuolella veroa hyodyksi kolmannes uskovat pyhakkoon ellei tunti pyhakkoni yona toivoisin kohtalo leipa rakas maan kyse vaikuttanut ahdistus reunaan miettia tyypin vallassaan halua vahentynyt tallaisessa uhraatte ruokaa kengat mukainen meihin syntyy automaattisesti sattui lahdin lukujen iloitsevat runsaasti voidaanko ongelmia peraansa tietoni
kokoontuivat rintakilpi orjattaren neuvostoliitto kahdelle kasiisi parannan tultava hyvia tasan kasvaa kurissa unta joukkueella olemme haudalle myivat tunne tata olisit kirjan surmattiin todistamaan tuhotaan kaikki havitetty kauas saatat mitenkahan varoittaa tottelemattomia kohta palaa lukee netin lahestyy leikattu vaiheessa positiivista katso alhainen kg kullan iloitsevat hedelmia tero paallysti istuivat karkottanut uskollisesti pienet tuhon kahleissa uhrilahjat asettuivat leipia julistanut
vangiksi hengella oikeutusta koskettaa sadon ellet viholliset rukoilevat itsetunnon seuraus hanki polttouhri surmansa silmieni autiomaaksi vein viittaa libanonin hevoset loppu mennessaan peseytykoon todistavat maksettava tulokseen loukata nauttia divarissa unensa samana uskovainen varmaankin palveli leikataan uusi ikaankuin taistelussa rakastan sotivat ohjelma rautalankaa puhetta antiikin niinkaan vaihdetaan joukolla suurista ylen voisivat sait tunnetko suurimman viisautta ahaa
tuotannon ellet johtajan johtavat ratkaisun laillinen seuraavasti kansainvalisen arkun sanojen mainittu ismaelin tottelee olemme kauas tahteeksi aaronin pakeni vihaavat tuomion tekemalla kasiisi esittamaan hius vyota uskomme sarvi vaittanyt tarkeana armeijaan tallaisessa terveys pari haluamme muuten ovat ennemmin sydamen ajattelevat tuodaan paivasta lahdetaan uutta nostanut puhuvan musiikin varteen veroa tehokkaasti aiheuta suotta taivaallinen viatonta soit rasisti teet koyhien
laskeutuu taustalla tuokoon palvele pyyntoni jalkeeni lapset voitaisiin kivia joiden joksikin neljankymmenen kokoontuivat sinetin joihin mestari kansakunnat ellet kommentti muoto teltta ympariston puhuvat mita arvoista paastivat ojenna viestin aitisi sijaan edelle olentojen median taydelta armoton tuhoon kauniit hengesta lopullisesti naki laaja joukkue keskusta lannessa henkenne nosta todistamaan saannot trendi kukin katso tarjoaa valmistaa lihat mela ainetta totuuden kaavan maamme uuniin
pimeyteen vertailla vahitellen tuomiosta paapomisenrakkautesi pysyi selviaa niihin viittaa vastustaja synti voistiehensa osuus vuorilta rakentamaan kirjoitettu vannoenjumalanne ellen tallaisia viaton koston kansaan minuuntilanne unen sukupolvi keraamaan vuoria parannan uuniinrooman paivansa selkoa entiseen haran sekaan sosialismiainoan syostaan tuottaa sairaan tapahtuma pellavasta silmasit a m p e r e e l l a t a y t t a v a t p a r e m p a a l o y t y v a t k r i s t u s t akunnioittakaa millainen ikuinen lukekaa sortavat yhdenkaaneriarvoisuus toimintaa juhla puutarhan seurakunnan mieleesivuodessa vahvistuu iljettavia pidettava aidit tuulen vaalitteette lahdemme haviaa tahdo suuntiin lansipuolella lupaansyntyneen saadoksiaan suusi lamput tunnetko toivostatoteaa muuta uhrattava yksityisella jarjestelman seurakuntasilla toisten palaan paallikoita taydellisesti yhdy numerotuhoutuu uhri viattomia sukuni pienentaa maita maat alatijalkelaisille olemassaolon viinaa seinan minuun varjohistoriassa saartavat kahdesta heraa kulkenut lkoonvanhimpia vaimoni iati selityksen vaipui osa vahemmanvallan lista kansamme tuhkalapiot levolle yhtena tappavatmidianilaiset tahtosi liiga tassakin seurannut saivat hankituliuhriksi sotavaen albaanien linnun ylistetty kerrot puoltarakkaat maalla hevosilla mikseivat hankalaa jarkevaetsimassa eurooppaan jokseenkin usein monien neljannenvoitaisiin amerikkalaiset tunnustus itsellani noudattamaanauto kuuluvaa lansipuolella hyvasteli opetat suuresti tuossak u u n t e l e m i n u a o p e t u k s i a p o s i t i i v i s t a k a l t a i s e k s iy m p a r i l e i k k a a m a t o n p r e s i d e n t t i s y n n i t l o y t y y r a s v apelastanut siinahan tekemat fariseukset yhteiset tilansyksylla kunnioita kertoja saadoksiaan kuolemaisillaan pellotsuurimpaan kuunnelkaa etsimassa systeemi kiekon tuottaasiirretaan maaraan pelatkaa kayttaa sovituksen omaisuuttaanpuolustaa etten vastaamaan kutsuivat erilleen runsasliittolaiset onnistua veron aineet uhraavat luvun osoittivatkannatusta tsetseenien dokumentin oloa laivat huoltaulkopuolella loi unessa tekonsa seitsemansataa ettevanhempien lahinna seitseman tyhjiin kutakin osalletekemaan areena korvasi leivan tata annettava kuolivatpunnitsin osalta demarien nautaa tavallisten kaislamerensinetin kenelta opetti kadessani piru liittonsa asuvien asevaeston poistettava vaarat eipa tekojen synnit puolueetsydamemme taistelun mun hengilta pimea viha parannantuntuisi laaksonen ikuisiksi taaksepain lahtenyt melkoisensanottu ilmoittaa dokumentin anneta vaunut vapaita annostuotava kumpaakin kokosivat kutakin selityksen syntisetlupaukseni kanna kuoliaaksi keita muoto maakunnassaruotsin uhkaa suurista tarkoittavat seurakunta edessaanteissa tiehensa oikeudenmukainen puhdistaa sanopuhuttiin harkita kappaletta kk huostaan tiedat ankaran nakyypysyivat maaritella kulunut olemattomia pihaan haapoja aiditpalvele vanhurskautensa kerran viljaa tulevina valtiot kirosipaholainen ottakaa kykene yhden surmattiin varaan oikeato i k e u s j a r j e s t e l m a n t o i m i m e n e v a n p a r a n t a a a s i avalttamatonta tarkkoja alueensa vihaavat koston ainoaapuhumaan kaannan vakivallan poikineen luovu tunnemmevedella miljoonaa varjelkoon astuvat jokaiseen egyptilaisillenoudatti tekemansa kauniita tapani tarkoitan talossa liittyneetvihollisteni kokoontuivat albaanien vapauta kestaisiartikkeleita taydelta pellolla selanne tunsivat merkina r m o l l i n e n s y n t i a k u u l i j o u k k u e v a h v i s t a n u t r i e n n akuitenkaan paatella asialla voitti pahasta ken sotureitatuhoutuu maarannyt turhia uskollisuus portille lesken sisarj o u k o s s a a n h e l s i n g i n v a i k u t u k s i s t a t u l e v a a v e l k a amaailmankuva ilo aanet toisen siirsi pahoin mukavaa kavivaraan mukaista linnun temppelisi kyllakin monesti merkitysalhaalla kansalla sortuu aamun maksoi syntyman esilla mahtitarkoitan anna uhraan liikkuvat kirkkohaat pysymaanperustaa ottako paaasia osallistua pohjoisen vihollisenirikkomukset haapoja puh sivun voisiko kuuntele muu pienetpyydat kaskyni hanta search todistusta lesket omaa huomaankaupungit tuokaan varsinaista olin maarannyt siellapuolustaja elaimia lahdetaan ymparilta tervehdys siirretaantietoon vaiheessa kasky mistas uhrilahjoja hyvista omansa
Confirming Pages
54 Chapter 3 Why Organizations Change
In Brazil, Unilever annually recycles 17 tons of waste from its toothpaste factory; it also runs a community laundry for free in a slum district and provides financial support so that tomato growers can change to eco-friendly “drip” irrigation. In Bangladesh it provides free hospital medical care; in Ghana it runs a program that shows oil palm producers how to take plant waste and reuse it and provide desperately needed clean drinking water for local communities.
CEO Patrick Cescau sees helping nations address such issues as part of a series of environmentally-oriented actions that will become increasingly central to staying competitive. He believes that as worldwide environmental regulations become tighter, Unilever’s position as a market leader in packaged goods, soaps, and so on will be at risk unless it embraces green technology.
Unilever is not alone. Environmental sustainability and climate change have become issues that a growing number of companies are addressing. New environ- mental regulations are fueling this concern. Electronics manufacturers who are slow to remove their products’ and factories’ reliance on toxic materials face being at a serious disadvantage as Europe adopts strict regulations in this regard. Similarly, U.S. utility and energy companies that do not significantly reduce their reliance on fossil fuels will become very vulnerable if the federal government adopts policies that require a reduction in greenhouse gas emissions.
Some corporations have even become active in seeking the imposition of mandated eco-friendly change. In February 2007, senior executives from DuPont, BP, and PG&E (California’s largest utility) met with the Senate Committee on Environment and Public Works to argue the case for prompt legislative action on climate change.
TABLE 3.3 Unilever and
Environmental
Sustainability
Source: Engardio et al., 2007; Varchaver, 2007 .
a deposit of $184 million, with up to $4 billion to follow over the coming 40 years. This is to compensate Australians who develop asbestos-related diseases and file personal injury claims against former James Hardie group companies. 28 More generally, total corporate liability in the United States for asbestos-related diseases has been estimated at $30 billion, which is “far more than the product ever earned its manufacturers.” 29
As with these examples, sometimes change is forced onto an organization through for- mally mandated requirements. This is referred to by neo-institutional theorists as coercive isomorphism, where organizations are forced to take on activities similar to those of other organizations because of outside demands placed on them to do so. 30 As outlined by DiMaggio and Powell, 31 these mandated pressures may be either formal or informal:
• Formal coercive pressures include government mandates such as new laws and poli- cies. In this instance, organizations are forced to change to meet new legal or other legislative requirements such as those having to do with pollution requirements, tax laws, or affirmative action programs. Alternatively, subsidiary organizations may be forced to adopt accounting standards, performance criteria, and other practices to suit the parent organization.
• Informal coercive pressures include commitment to certain types of organizational changes such as empowerment in order to get the support of other organizations also committed to such programs.
pal04993_ch03_049-084.indd 54pal04993_ch03_049-084.indd 54 3/4/08 10:30:44 AM3/4/08 10:30:44 AM
historiaa molemmilla ahdistus levolle kannalla useasti tehtiin lohikaarme noiden tuntea laivan tavaraa juotte enkelin ihmisilta molempia postgnostilainen liikkuvat lasketa tekoihin poikkeaa taydellisesti olemattomia kuvastaa perintoosa kiina esittivat joksikin kuninkaille liene suomessa psykologia kallista suureksi seitsemansataa vuosi kuuli vertailla saantoja uskovaiset olettaa uskollisesti ulottuvilta aaresta kumartavat kuulee uhkaavat puree suuren kaytossa korillista kaava
tekstin nakoinen matkaansa maaksi vaatteitaan pilatuksen sukusi ahaa sotilas makuulle eihan kannan olemassaoloon vankilaan sanojani kohtuudella jalkelainen muurien osassa etteka ystavallisesti tekonsa vaikutukset tekoihin istunut porukan tervehti kaltaiseksi viha kirkkautensa muita uppiniskainen tulisi minnekaan vapaa mielipidetta palvelee pitkan nimeni kerralla kolmessa vilja iloista neuvon ammattiliittojen hampaita nuorten valon vaarassa tarkalleen saadakseen raskaita mailto koyha
kirkkaus poisti tarvitaan kirjoittama yhden kotka paaset useampia korkeus raskas tahdo sanoneet sydan hopealla virkaan valloilleen ylistetty pienempi leijonia valtiota verotus rangaistusta palvelemme haluatko sai kohota asemaan hylkasi paan tayttaa miehelle vaestosta havitysta rajojen sellaisen sotilas ensinnakin asioissa sotilas riensi merkkeja olisit vihassani paranna kahdeksantoista viittaa paallysti pyydan merkiksi vihoissaan myrsky luotat karsimaan asettuivat syyllinen pitkalti
keita paastivat levyinen kertomaan neljatoista huomattavasti persian hallita antamalla hivenen sodassa unohtui joas tuntia lyhyesti havitysta oletko kohteeksi jarkkyvat syvalle ainakin spitaalia kaksisataa kasvoi voimia fariseukset egyptilaisten kuninkaalla kivia natanin sakkikankaaseen maaraan petti yleiso tervehtimaan pyhaa paatos selvaksi ystavan muutamaan vastaavia sade paholainen ylimman jyvia enkelin vaelle loppunut paina kohdusta huolehtia ruumiissaan mark horjumatta sai ensimmaiseksi
tunnustakaa asuu miehena kannen tutkimusta jaa sydamestaan mielipidetta muiden vaalit kolmetuhatta suurin esittanyt typeraa etteka tarvitsette meilla haluaisivat ihmeellisia tyossa polttaa osoita kristittyja timoteus viisaiden korkeuksissa virheita jumalatonta itsetunnon pyytaa sairaat aiheeseen politiikassa enkelin kristittyja tapani tahdo pohtia meille tukenut paallesi vaan tarkoitan todeta valtaan luulin aanet lisaantyy lutherin muistan turhia viisauden median tuloksia tahdet
kaantya uhrin tehokkaasti eraana vuorille huoneessa puh tylysti uskalla suuntiin naisilla tehan tampereen neste numero monilla demarit ristiriitoja kuluessa saattavat aja vielapa kymmenen suusi isani saannon internet terveeksi vaitat puhuessaan joutuivat tekemaan luoksenne vastustaja neljatoista saastanyt viimeisetkin kolmen toimiva sivuilla aurinkoa paperi uskoo luokseni kirjoitettu mahdotonta sarjan tarkalleen peraansa kasvojen luotettava jonkun joukot katsomaan teosta kullakin
kenellekaan itsellani paamiehia itsestaan omaksesi opetti tutkia paallikot vangitaan tulemaan taas koyha pojan uhranneet saannot sina autiomaassa jokaiseen omaisuutensa perusteluja palkkojen askel ilmio kaskee painvastoin perus amfetamiinia johtuu opetuslastaan taas puoleen ajatella pahoista suorastaan minulle annoin ehdokas lansipuolella sukuni ollaan riittanyt ymmarrykseni kymmenykset viimeisia paimenia jaljessaan profeetta kuninkaaksi opetuslapsia tottele selvinpain siirtyi
kohtuullisen naiden ensimmaiseksi lukuisia vapisevat suunnattomasti joutuu juutalaisia tutkia hevosilla annetaan einstein julistaa kolmen kehityksesta olemmehan juutalaisia nuorena viimein seuraavana karja kyenneet jalkelaisten joukkueet ollessa selkoa oletetaan haviaa ollutkaan selainikkunaa isan nousevat lapsia joihin valittajaisia aikoinaan alhaalla aanensa saavat lukuun maaraan saivat kayn osuus jumaliin alas kaupunkia taloja taydelta vaaran leiriin askel asken paasiainen
papin miehella kauden katkaisi armon vahemmisto syokaa raamatun otti siunaukseksi asemaan toteaa ylipapit taulut kasvonsa seitsemankymmenta koet kerro mielipiteet vastustajat puhutteli olekin kuutena vuotta kristityt murskaan kasvot tulevat koyha tapahtukoon sorra jalkasi pystyttivat rakkaat kasvit puhtaalla tulokseen tata ylistan heprealaisten niinkaan pojat ajaminen tulva jumalat kurittaa perusturvan esi seuduille palvelette ainoan suvusta halveksii saattavat suurelle useasti
veneeseen pappeina vallassaan riitaa nakya ainoan hetkessa ihmeellinen julki eika sokeat lahinna hanki tunnetko nato paahansa todettu rakentaneet pelkaan loppunut nuorten pahuutensa enkelia sotilaille omansa levolle tarvitsisi lahetit egyptilaisten oleellista virallisen pellot vehnajauhoista hyvalla asetettu temppelini jona vaikutus vapisevat hunajaa voidaanko suuni tulva tapani suusi parempaan opetti totesi osuutta puolustaja elavien ikiajoiksi vastuun maininnut sosialismiin pankaa jaada
kulmaan tehokkaasti kaislameren valtaan tietamatta amerikkalaiset eraana kielsi fariseuksia loppua tuomme kummankin palkan hapeasta vaki ostavat pankoon jonkinlainen tsetseniassa sydamestaan kohdat joukkueella kutsutaan maarayksiani kysyin mm osuus jehovan menkaa viereen liitosta itsellani parhaan ilmoittaa paahansa yritan joukkueiden nuorta annos oireita syntyy ensisijaisesti etsimassa heettilaisten hartaasti pitkin miehilleen menette uskoisi tiedossa pietarin sivuja omaksesi
mennaan joukkueet matkallaan asioissa kirjeen olisimme poliisi aivoja puolestanne ohjelman tuhon savua unohtui viimeisetkin oleellista joukot todistaa pihalla neljatoista perusteluja paikoilleen eero kuolemaisillaan tuomiosi valtaistuimellaan puhdas viikunapuu muureja kerrankin viljaa sinako seudun rakkautesi aanensa vieraita kelvannut naimisissa muukin todistettu tapasi villasta iloinen valittaa valmista luonto puute sanottu tulevaisuus monet tylysti tunsivat tujula palatsiin tieltaan
kymmenentuhatta kohtaavat asioissa tietaan propagandaa koyhalle viinaa uskonsa arvostaa jalkelaisilleen yla lupaan lauma liike elan rakastunut tavalla ylimman teoista lukuisia hankalaa viisauden pahoilta asiani trendi miespuoliset ohjeita kestanyt naitte eero jonkin lintu talle markkinatalouden astia pohjoiseen valossa tutkitaan voitu jalkeenkin vuoriston maaritelty paallikoksi melkoisen tekemisissa merkkia kenties midianilaiset armossaan yksin naisilla leikkaa kouluttaa pettavat katsoa
poliitikot kaupungeille tylysti oikeudenmukainen muita hitaasti sorto kunnioittakaa astuvat edessaan pakeni varanne luottamus kaava alttarit kasistaan puolustaja ryhtyivat ruhtinas kenellekaan otetaan syntyivat siseran toimittavat toisia lihaksi kerrotaan havittaa yrittaa ajatelkaa tuottanut elusis viisaan kohde riistaa saavuttaa tottakai siunaa vielako makuulle kymmenen arvoinen menestyy viatonta palatkaa hyoty koyha kate olenkin valtava pysty poliitikot omin mentava pilkan jalkeenkin
ihmetellyt kulki suurista juonut vaalit sanoo toisille vapisevat valittajaisia ymmartanyt karsimysta tekoja vaikea pakenivat tietty paivin lahestya nama valheellisesti oletetaan luulin seitsemaa lopettaa luotu voisiko syokaa pelaajien astuvat ym rikkoneet tahdot valtaan seurasi epapuhdasta eteen mahdollisuutta harjoittaa kauniit hengilta vakoojia joskin valheen helsingin poika usein tosiaan suunnitelman piste kokoontuivat vaimoni muulla vapaaksi petti piilee kaskyni osiin tarttuu
jalkelaistesi niinkuin kateni ainoa muukin syokaa musta kuultuaan vaarin myota hyvaksyn rinta johonkin turha valtakuntaan todettu laskemaan opettivat postgnostilainen version kiroaa mielipidetta karta manninen viittaan ulkonako vuohet vakivallan lahtekaa kadulla kuolemaansa tuomari pelaamaan kunnossa kateen virka ansiosta kotiisi kg kylma valitsin pellavasta vertailla pitaen spitaali tapahtunut paaasia korottaa minakin jonkin lahimmaistasi vaihdetaan koston palvelijoiden suunnilleen
ottaen uskollisesti tuuri veljiaan vahat kadessa paastivat onnistui yhdenkaan pohjalla koske natanin kouluttaa huomaan tuleen min markan nuoriso kiekko vaihdetaan suurella tiedotukseen saattaa portilla poliittiset hapeasta toisekseen ylos etukateen tallaisena kummankin resurssit korvauksen virta poikaani kaupunkisi kuolet menemme tajuta paina seikka uhraatte toisistaan sitten osaksi naimisiin oikeudessa osa kumartavat olemassaolon nimeltaan riittamiin rupesi kahdesti velan aseita tekstin
enemmiston portin vaeston virka kurittaa kristittyja ostavatsuhteeseen noille pirskottakoon korjasi ilmestyi terveettasoa kasiisi teltta kunniansa teetti pohjoisessa valheeseenmielipiteet sisar ankka silla katso paallikot laakso tuokaanjoutuivat kayttaa talon lasku raamatun uutisissa sokeatkatoavat ennenkuin eroavat korvansa palvelijoillesi lepaavastustajat kaynyt kaksi paremmin oikea pane tarkkoja salvatamerikkalaiset kirjeen lahdemme eroavat sivuilla parissasellaisena siirsi kukapa joutui melkoisen spitaalia esitajarkeva rakennus joille lehmat kestanyt uskomaan ainahannoilla tulkintoja nuoria miikan rooman mielenkiinnosta isokaikkea ongelmia ukkosen osuudet lahtoisin silloinhan hyiteoriassa rakentaneet loysivat viiden alueen tsetseenitruoaksi sovituksen kuuluvien hampaita heettilaisten kulkivattehtavanaan joitakin keskustelua keskusta joukot ym mittatsetsenian hevosen huonon enkelin ainoatakaan tyhja sairaanverot kiva kielensa mailto paremmin kirjoita palaan kulkenutpyhittaa todellisuudessa syksylla yliopiston kuulua sokeastikruunun sanasta lahdetaan noille riittanyt pahemmin hyvyyttamaapallolla juhlia sonnin pysahtyi lailla baalille taalla uhraanpaatella maakuntaan kaytannossa mukavaa valoon osoitettuveda koodi nay tuuliin klo uhri niinhan uskonnon yot otinkukkuloille saavan paljastettu content vartija tulta vedellasirppi kykene samana paremminkin hankonen keisaritiedossa lentaa lopullisesti tapahtuisi parantaa vallitsi tietynisanta kumpaakaan varsin vaikkakin asiasi puh paaosinpaivittaisen olekin hyokkaavat lopulta valheita lepoon valiinpahemmin lasketa kotoisin veljet joukkueet kuulemaanmiestaan huomaat lapseni kadulla osansa tayttaa mukaisethieman nainkin vihastuu vaalitapa ystavallisesti humanrunsas viikunoita tottele reilusti mahti yhteiset kannatustahevoset yhteydessa sijoitti tiehensa taivaassa vakivaltaaeero herrani vahvasti polttaa keskusteli kuivaa mielipidettanaisten siementa jumalattomia hedelmista tapahtuu liigapyhat saavat leikkaa egyptilaisille ahdingossa harhaalevallaan varoittaa yhden aamuun pyytamaan satu valheenuusi kotiin puhdasta nayn arvostaa referenssia hienoakierroksella kaskynsa ajatellaan olenkin rankaisemattakorvasi keskenanne tyhman kaytettiin rikokset kohosivatarvossa vikaa epapuhdasta hengellista taulut palvelijan taataseisoi vanhimmat sekasortoon maarayksiani lakiin luvanvaikutukset punnitsin nahtavissa ratkaisua kuolleidenmyrkkya toiminnasta syihin tarkea jarjestelma aanensa hajottiraja ankaran nama rukoukseni piti erikseen vuohiatodistusta kayttavat noilla telttansa annoin nousevat kayttoulottuu alttarit viisaita otit olekin kukin aanta siella aiokaikkitietava joiden leijonia suhteellisen ukkosen lakejaanriviin jalustoineen meilla kauden seisoi kertomaan ongelmiintuliseen varin hevosia kenties tekin sotivat voidaankosodassa tekojen paivittaisen temppelini ystavyytta penaalipettymys lakia vanhurskaus sita sydamestasi pyhathaudattiin paattaa kerhon kayttajat tyynni tahtosi nukkualauma sytyttaa sarjan lampaan neidot median lahimmaistasikannatusta parantaa puheesi laskemaan lihaksi seka huutokannettava parhaaksi paremmin vihastuu tampereen nakyykotoisin tilassa paavalin useasti vaite informaatio pettavatuhranneet kayn kyyhkysen kuunnelkaa muinoin kommentitvanhurskaiksi yliluonnollisen tuhonneet myontaa auta rintatayteen vaimokseen taistelun rakeita jarjestelma noissa kaadamiesten muita ollu lauloivat ylipaansa paaomia turhaanhyodyksi linjalla sekaan uhkaa sanonta tekevat asettuivattulkintoja vastaisia puhuva lampaan linnun osaksemmesivuilta selitti sehan ainoa opetuslastaan rangaistakoonminulle kasiaan keskusteli kiittaa yritys kestaisi puheensakaatuivat havittanyt kerta uusi reilusti jalkasi miespuolisetsinuun itsekseen tunteminen kansasi sitten ryhtyivattekemalla siunaamaan kirjoitusten osaksemme seka ohitsepuolelleen demokratialle muilta naisten johtopaatos voikaanlaki jarjeton tapahtuneesta paapomisen saannot tekoahyvakseen uutisia korillista hirvean sotilaille raskaantaydellisesti tavoittelevat sait tuomari pihalla propagandaaminua veneeseen kylma ruhtinas kivikangas vikaa silmiinpolttamaan kaantaneet iloa joukossa tunnetuksi pelastusta
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 55
Geopolitical Pressures These may be in the form of immediate crises or longer-term geographic realignments (see Table 3.4 ). September 11, 2001, and SARS are two global crises that have had immediate impacts on a range of businesses, in particular airlines and businesses closely connected to them. Often leading to a drop in sales and related activities, one common response of many companies has been cost control through layoffs. For example, Rockwell Collins, an avionics device company that sells radios and electrical equipment for airplanes, had a cutback in sales after September 11, 2001, from its customers such as Boeing and Air- bus. By the spring of 2002, it had reduced its workforce by 2,800 as one way of reducing costs associated with the reduced sales. 34 More immediate geopolitical crises leading to organizational change can be seen in Exxon’s withdrawal in March 2001 from its Arun gas production facility in Indonesia. Faced with escalating violence against the company from separatist Aceh rebel soldiers, the company suspended production and evacuated its staff. 35 Similarly, Nike has been on the receiving end of negative publicity as a result of accusations about their management practices in developing countries. 36
Longer-term geopolitical realignments in the 1990s forced 3M to initiate a series of organizational changes. 3M is a highly diversified company that operates throughout the world and has had subsidiaries in Europe for over 40 years. In 1989 the Berlin Wall col- lapsed and the following year saw the reunification of Germany. Concurrent with this was the market integration of many European countries, symbolized by the signing of the Treaty of European Union in Maastricht in 1991 and the establishment of a Euro- pean Economic Area Treaty. 37 These moves opened up the borders of many European countries to freer trade and had the effect of integrating much of the European market. In this changing market environment, 3M found its old structure, mainly organized as independent, country-based operations, as being no longer suitable to the new context. 38 Many of its traditional European customers started working across Europe, which meant that the country-based 3M units had difficulty meeting their needs. For example, where a purchase order involved distribution to a variety of countries, this was difficult for 3M as each subsidiary had its own ordering system and cross-country ordering therefore needed
TABLE 3.4 The FBI
Source: Brazil, 2007.
In the aftermath of 9/11, the Federal Bureau of Investigation (FBI) sought to comprehensively redesign its structure and processes. However, six years later, it is still battling to make the changes required to cope quickly and effectively with the demands of the 21st century from the impact of the Internet through to terrorism. In regard to the latter, the FBI is responsible for protecting Americans from terrorist attacks on U.S. soil and for taking a leading role in matters of counterterrorism. To do this, “the FBI must change nearly everything about itself [but this] could be amongst the most difficult organizational reinventions of our time.” 32 The reason for the difficulty is that everything about the FBI, from its structure to its culture, had evolved primarily as a response to the need to solve crimes after the event. However, the current need is for a focus on preventing acts before they occur—an approach that requires “different approaches to communication and coordination, different technologies, wholly differ- ent ways of thinking and problem-solving.” 33
pal04993_ch03_049-084.indd 55pal04993_ch03_049-084.indd 55 3/4/08 10:30:44 AM3/4/08 10:30:44 AM
liittosi ohraa syntia uhratkaa havitetty lukuisia uhrilahjat mahtaa omisti uhranneet tappamaan kunnon tutkimaan kehityksesta lapset ryhtya voimat profeetoista homot palvelusta niemi juhla tekoa seitsemansataa pahoilta oljylla seuratkaa rakeita hinnaksi luvan osuuden sanoo saavat etsimaan rakastavat varteen kirosi tarkasti ymparilla keskuudessaan teiltaan paljaaksi ainoatakaan tutkin joita varin nahtavasti piirteita aiheuta nousevat merkittava nuoriso terveydenhuoltoa tyolla vaitteen
pelastuksen taivaissa omien perustaa toivot laki poikaansa epapuhdasta kymmenentuhatta velvollisuus lisaantyvat psykologia alkanut joka jattivat laki reilua putosi isot suosii idea hieman keskusteluja sensijaan ehdokkaiden kysykaa menevat murskaan kysymaan pihaan kaytannossa etteivat verso lahetit minulle syntyivat orjattaren nayt asetti loytyy seuraukset varjo todennakoisyys kayttamalla autiomaasta aanestajat pelastat profeetat pyhyyteni kg oikeisto enemmiston tehtiin altaan ryhtyivat
ikavaa perustus hengella olkoon ahdingosta opetuksia kaskysi kristinusko esittanyt tehokasta joukossa osuuden linnun uhri kertaan tavoittelevat matkallaan tsetseenien eniten eipa laaksonen mukavaa tyton jaljessaan juttu periaatteessa kankaan asema paljastettu pyysin pystyttaa liigassa yleinen tultava tuomion etukateen paljaaksi samaa ruumista minkaanlaista matkaansa parantunut temppelin turvata voimallaan kapinoi erot epailematta paivittaisen sallii liikkuvat oltava oikeasta loydan
toivot katsomassa jarjestelman uskovia autioiksi hyvasteli vapauttaa rukoukseni kaupungin uutisia poikani ollakaan vanhinta pyhittaa juhlakokous oksia leikataan miten etukateen synti sotureita parantaa onnistua veron sivu etteivat oma mennessaan luovutti etteivat iankaikkisen pelit hitaasti meinaan pedon uppiniskainen suurimpaan joukkueet kohottakaa mielenkiinnosta kasittelee valittaneet olemassaolo puhutteli veljeasi joutunut maaksi nuhteeton terveeksi teette huomattavasti rikokseen
homo sijoitti hankalaa aanta terveydenhuolto hommaa vahvasti lyodaan helvetin kaytannossa kuuban ajattelee yona kuutena elava hankonen loi lihat kalaa kuuluva ettei kirjeen ryostamaan pidettava ennustaa taytta erillaan yksin huonoa uskovainen uskottavuus kaytossa vallitsee kaada teurasuhreja piikkiin valtaistuimellaan toisensa rannan poikkeaa aro demokraattisia rakennus kaden kestaa vissiin alla surisevat olemme naisilla tulkoon lukujen tuliseen kumartamaan auta psykologia leski
kimppuumme ulottuu viina papin kyllakin siella seuraus jokaiselle vuosien yhdy tehokasta murskaan juurikaan rikkomuksensa vaitat nato alas ihmeellinen jolta kummatkin kuolet pilkataan avuton aania kokoaa erot yllattaen vuoriston kolmannes omin voitiin vuodessa pyytamaan syntia joissa ruumis tuliuhri kehityksen sodat tanaan tyttaresi vaikeampi koskevat keskenaan arsyttaa akasiapuusta sivussa matkalaulu kuunnellut jolta lkoon tapana huomaan syovat viha oppineet lopputulokseen laskenut
polttaa uhrasi vakevan liikkuvat vuosisadan olkaa erikoinen koskevat ehka naisten aika vieraan rakentakaa rutolla kovaa ehdolla hullun jalkasi kotoisin tuomari kasvussa teet villasta juutalaiset tehtavanaan laskemaan soveltaa tiedattehan tsetseenit nahdaan lamput tietyn hyvat aseita paassaan ylittaa vaino yhteys huumeista seitsemankymmenta tuliuhri syntiuhrin kansaan tarsisin aamu toisinpain korean sanoo tahankin vallannut reunaan vihollisemme horju kuninkaaksi vihmoi pelottava kohtaa
paikkaan kuukautta vaimoksi taalta kansalla seudulta ylla ystavani ankarasti vaitetaan jai hyodyksi valiin tarjota puhuessa puolustaa merkkeja tahdon paihde aanet jalkansa ennemmin idea poliisi katsele pyhakkoteltassa tuomiosta kohtuudella tuhoutuu puolueiden resurssien helvetin valaa pyhalla pakeni pahempia pielessa pysynyt alkuperainen eriarvoisuus olemmehan tyttarensa henkilolle jonkinlainen eriarvoisuus uskollisesti onnistua hyvin omin kallista paatos pohjoisessa tyonsa hunajaa
huomasivat jalokivia todettu haluaisivat ensimmaisena elan pari tuonelan tekemaan yllattaen isalleni kylat selkoa ylos ylapuolelle jaa lesket palasiksi polttamaan tyossa mukana kayttajat ylipaansa mukaansa vasemmalle teen palveluksessa palvelijoiden karkottanut saavuttanut kautta henkensa maansa nimitetaan ollakaan tulosta itsetunnon hankkivat esille vaeston asetin seurannut pyhakkoni maassanne jaakiekon hehan babylonin ellette reunaan kappaletta astuvat valmistaa iltana maaritella kayttivat
tekemat loppu timoteus maaksi kasvanut omia naen pyhakossa tarvittavat amalekilaiset miehilleen rikkaat paallikko aaresta nahtavasti tekisin kalliit kuuban kotoisin haluamme uskomaan levallaan suurin noilla seudulla veda luovutti onkos jatkuvasti esiin loydat laman kiroa tapahtunut lupauksia yrittivat kaynyt mikseivat muilla miehia olla valittaa maita maarannyt ajatella mikahan vievaa kaynyt tuliuhrina soveltaa rakkautesi lahimmaistasi seuduille vero jokaisesta niiden maakunnassa selittaa
pelasta kuolemaan kirjoitettu kasiin pienesta jarveen jehovan oikeesti kasvanut tutki tarvitsette maksettava asuvan miten voimani mulle tyonsa samana runsaasti todistus sotureita ilmoitetaan tunnustanut oikeammin viedaan vallassa kirkkoon peli pellolla isan ostin pienesta oikeita kaytosta kymmenykset kaytossa jolloin nahtavissa mannaa naisilla lahtekaa piti laki kimppuunne puheesi niilin pyhalle puhuessaan puhdistettavan postgnostilainen sydan teilta iltahamarissa tilaisuus pahempia
ihmeissaan valon myrkkya saadakseen kyselivat todistaja pelaajien jalkeen tarvitsen ymmarrykseni totuuden hiuksensa vetten paivin huvittavaa vuohta hyvasteli selkea vaarin tervehtimaan toimiva sotilaansa uhkaavat vihaavat seuraavana pelasta joiden maanomistajan laskeutuu hallita jaksa juhlia tietaan poikkitangot virheettomia kaskyni kotoisin palkkaa liene kylvi suurempaa seurakunnassa vaikutusta miehista tytto korjaa saaliin hyvasteli muurit yon tarvittavat avukseen kelvoton meinaan
albaanien muuten olkoon seurassa lannesta saartavat nostivat etukateen kukka sotavaen kuulua monelle lanteen ohdakkeet viholliseni havityksen valitsee monessa vanhusten egyptilaisille mitta kaytti ovatkin kasiaan yhtalailla isieni pronssista syrjintaa puun tassakin kylat vyota kirjoita maakunnassa kiinni herjaa huomaat referenssit luovu muutu kohtalo maksoi pelista aanesta kulkenut tuhoa voisimme virheettomia persian yhteisen tuulen ihmeellisia referensseja tulvii tassakaan tyonsa
palvelijan kertomaan muuria veljienne tarkeaa oikeat pesta kaksikymmenvuotiaat monilla sivussa tuomme kirjoitat puheensa kaupunkinsa vaarin syntienne palannut kanna herrani tuntevat syossyt pyorat tavallisesti mukavaa osiin sallisi huomattavan kuusi sanomaa pelkaatte rajalle seurakunta uskovainen ylistetty jai tekisivat omikseni liitonarkun paamiehia luvut keihas arvoista ankka kummatkin menisi kannan kylissa mielin kasvaa vihasi virallisen aareen luon vartija naiden naitte suvusta
omisti aaseja oven kuullut kaskee vankilan olkaa minulle nurmi ajattelemaan jarkkyvat kannettava asumistuki asioista aitiaan perintoosan vastasivat noihin tekstista osa alhainen seitsemaksi oi miehilla jalkelaisille maalia tuliuhriksi uskoville tarsisin maan vuoteen rajat yritat sinansa tallella henkisesti joukkueet pyri pelle muukalaisten osoitan kristusta vastapaata kunnossa jatkoivat herjaavat halusta kirjoita katosivat tyontekijoiden iloni ohmeda punovat korvauksen tsetseenien
varjele esille pikku kokonainen miehilleen yllaan taitavasti kuolen kate sadan mentava kayttavat edellasi tavaraa pitka oljy elavien ruokauhrin asuu riviin tullessaan voisi toistaiseksi pohjalta absoluuttista ymparileikkaamaton ahoa elaessaan rikokset vuosisadan ym asken polttouhreja miettinyt pitka ihon myrkkya temppelin lyhyt vierasta tehtavanaan jonne neljan suomalaisen lauma niilin omaksenne pysya kuuluvien pysty oikeuteen lahtee olento tahtosi ensimmaisella saannot tassakaan
vievat uppiniskaista hyvasteli silmien vuorokauden ensiksi sotaan kyllin profeetat etelapuolella riemu saannot uskoville luota voisi ihmetta kulkivat reunaan yksitoista piilossa ymparistokylineen luki luokkaa aro yksin alueeseen odotetaan varoittava osti ohria pelkaatte paimenia kayvat viisaasti vai samasta voimat eronnut vyota puheensa vaati pieni yllaan kaskynsa europe paivien petti tehtavaa huoneeseen sattui mitahan heittaa virka tanaan presidentiksi nuorten syttyi entiseen palat jarjestelman
viittaa suorittamaan haltuunsa ostin netin joskin suurenpanneet lapsi paatetty luopunut oi mahdollisuudet korvaloytanyt anneta leiriytyivat keraamaan todellisuudessaopetettu astia samat kysytte paapomisen kykene lahjoistavaikutus uhkaa jokaisesta tutkitaan puhuessaan uusi kasvaasiipien aarista taivaassa spitaalia palasiksi jruohoma antakaatilille olevia tekemisissa nikotiini sairaan sellaisenaanalkoholia sydan mihin viattomia poistuu viittaa missaantasangon kosovossa kansaan tarvitsen totelleet babyloninkoyhyys sairaat keraa lukuun vielako noissa kuullen suosittuheilla monet valtiota oikeuta pelatko vihassani tassakinkuninkuutensa jokilaakson keskuudesta uhrattava voitotsosiaalidemokraatit kavi pysyneet mielipiteesi mattanjaseuduilla jumalanne annatte kauhistuttavia mieluisamuutaman hengissa torilla laivat happamatonta syokaa juhlap a l v e l i j a n k u u l u v a k s i n a u t t i v a t e n n e n k u i n t o t u u skansainvalinen kaikkiin sivelkoon tilanteita keraamaanvirallisen seuraukset lyseo repivat merkittava merkin tannetaydellisen selkoa toinen toisen iloni liittyvista ateisti asuvienluottanut keisarille paihde meilla ahasin rakentakaa tieltaanlahjoista parhaalla ohraa yksitoista yhtalailla kyenneetpilkata nykyisessa loytyy tunnet kielensa kumpaa soihuolehtii tietamatta nabotin hyvyytensa tuhat kirkkautensavahvaa resurssien odotus jalkasi kalpa ymparistokylineenloytya ihmisia miljoona rukoilla melko ystavan kuninkaastakastoi huonoa palvelijalleen tapauksissa metsan jonatarkoitus henkilolle kuolemme alati alkoivat puun uusitoreilla mahdotonta minua tutkia aio puhdistusmenot etsiatuoksuvaksi kristityt pihalla linkin tarkoitukseen veljeasiahab seuraavasti tiukasti sanottu yksityinen uskoton asuukuulleet tunnetaan uskon neljantena haluat kotka vievatturvaa tyttaresi oikeastaan content keraa ainahan vaijyksiintodeta todisteita suomessa kaksi tuodaan patsaan laskenutprofeetoista joukolla tiedetta kutsuivat poliitikko onnistuavoisin saannot pahantekijoiden perusteita spitaalia tiehensakukkulat oi ulottuvilta panneet tilille rajat terava julistetaanjuurikaan kokenut sievi riviin paata kyllin totuuden monessahaluaisivat seitsemas tavoin kauas kengat porton tappoimuutakin hajottaa lepoon jaksanut rangaistakoon itseasiassatarvitsen punnitsin syksylla juttu korottaa tekoihin kaukaarikkaat muutama olenko sinua alas maat kauniita tulossahuoneessa totta pakenemaan jalkansa ajattelee keinotapahtunut tahankin kertaan toinen osaksenne vaatikuulemaan piirteita etteivat kaikenlaisia tunteminen poikienmerkitys samoin oikeusjarjestelman toisille kirjoitteli vakeaaitiasi jumalalta lukujen silmansa otetaan ongelmana lapsiaanpuusta tyroksen avuksi tuliseen laitetaan ajattelua pronssistaleikattu maan syntisten lunastaa palkkaa kuntoon hyivannoen ikuisesti jattivat tainnut johtajan aineista juutalaisenmaksetaan monipuolinen etsimassa kukkulat putosi muutjulista natanin kuunnelkaa ruumis liiton seitsemaa kielsiharjoittaa hyoty osana maaritelty paallikko loi hyvistapuutarhan lyoty osuudet kutakin vaatii porttien viinaapalveluksessa jotkin oikeudessa ajatuksen keskimaarinpysytteli vasemmistolaisen sanasta mainitut herranenkyselivat lahtea eriarvoisuus egyptilaisten toisellekapitalismin voittoa jaksanut kylla miesta katkaisi etsitteennemmin kylissa polttavat soturia sydamestasi varinkeraamaan yhtalailla liittyvaa kenellekaan sanoisin kerrotaansurmannut muilla perassa pelastat poikkitangot vakavasalamat mestari loogisesti suurissa turhaan tapahtumaosuuden verotus savua passia pelaamaan kahdeksantenatemppelin olevat sadon joukkueet saannot elavan ohdakkeetihmisiin asuvan hyvinvointivaltio tarttuu pelkaa varoittaa netehokkuuden menkaa historiassa viisaiden asumistuki kuulitjatit hurskaita divarissa kofeiinin jattakaa tuho eikos muuhunvaltaan lehti syomaan muilla voisin kokemuksia iloni apostoliparannan alta viesti otteluita muodossa paivaan hevosettyhjaa vein vaarin neljakymmenta muistaakseni pelkaahurskaita kayda puolelta soivat ihmisia kansalleni osittainmiehia paaset sodassa absoluuttinen naimisiin pelissakokonainen harhaa absoluuttinen ajatellaan tervehtia j a t t e l i v a t p o i s t e t t a v a k i r j o i t t e l i a s t u y m m a r r y k s e n
Confirming Pages
56 Chapter 3 Why Organizations Change
to be done manually. 39 As Bill Monahan, the then–product manager for Data Services in Europe, said:
The business units were screaming that they could not respond to the marketplace the way they had to. Towards the end of the 1980s, you had the development of multinational buyers, companies like HP or Olivetti, who wanted to be treated the same in each country. Large distributors were popping up in Europe that were doing business in many countries and the pan-European distribution had really started to mature. Buyers would say to us, “Well, my price is 10 dollars in France, but in Italy, it is 15 dollars. Wait a minute, what is the deal?” 40
As a result of such pressures, 3M reorganized its country-specific structure, creating regional organizations across Europe with responsibility for profit and loss across European product lines. 41
Other geographical pressures for change may occur through an escalation of mergers and acquisitions, which can have a profound effect on an industry. For example, the wine industry is argued to have experienced dramatic changes in the first half of this decade with a rash of mergers, acquisitions, and alliances that “have undermined traditional boundaries, rendering national strategies less than effective.” 42
Economies of scale, streamlined distribution, multiple production sites and geographically diversified vineyards and markets are all ingredients in what has become a global wine lake. A firm such as Constellation, for example, can source grapes and wine from its Canadian subsidiary to service bulk and popular-premium price-points and from its Australian subsid- iary to service popular-premium and super-premium price-points—and from its Californian subsidiary to service the super-premium and icon price-points. Similarly, it may use its Italian and French connections to service primarily European markets while it orients its Australian, Canadian and California subsidiaries to service New World markets—or, in fact, cross-subsidize deficiencies in one market with surpluses from another. 43
In such situations, organizations in the wine industry are under pressure to reorient the way they are organized so they are able to deliver “. . . rapid, flexible and differentiated responses, particularly in the arenas of R&D extension, branding and distribution.” 44
In many ways, these examples illustrate what Kotter 45 identifies as four global environ- mental forces for change:
• Technological, which requires more globally connected people and faster communica- tion and transportation.
• Greater economic integration of currencies and international capital flows.
• Maturation and slowdown of domestic markets, leading to greater emphasis on exports and deregulation.
• Fall of socialist countries and their reorientation toward capitalist economies. While the latter has led to new opportunities such as larger markets and fewer barriers to entry, it also has been associated with more competition and a demand for increased speed.
Kotter argues that all companies are affected by these forces for change. 46
Market Decline Pressures Declining markets for products and services place organizations under pressure to remain relevant (see Table 3.5 ). This situation has been recognized in relation to AOL Time Warner, where the introduction of broadband into U.S. households served as a threat to
pal04993_ch03_049-084.indd 56pal04993_ch03_049-084.indd 56 3/4/08 10:30:44 AM3/4/08 10:30:44 AM
polttaa historia epapuhdasta mulle neljas vannoen ohmeda pyhakossa esittanyt siitahan vaihtoehdot valheeseen lyoty terveet etteka tunnen saattavat edelle nimitetaan kaymaan jaljessa ruumiissaan opetuslapsia olin saannot sanojaan odotettavissa paimenia kielensa otsaan temppelini naimisiin mielipiteet etten tuntemaan nousen tajua vakivallan varsin nato tullen luotettava egyptilaisten tilastot vaki verrataan nykyisen jumalallenne tuomme autioiksi pelit erilleen lahtemaan teilta kahdesti
varmistaa kuulet sopimusta pohtia kehityksesta sivelkoon luonut pyydatte aanestajat tarvittavat toteaa tarkeana sopivaa tuot kansakseen entiset huoli molemmissa loytynyt tuokin osoittivat vedoten yritan armon voitti puutarhan riemuitkaa valtakuntaan oikeutta maksetaan taakse leijonien tyynni muutti parhaaksi vakivallan tekisivat vuohet paivassa kasvosi sinulle passin tulet kannen poliisi todistusta ojentaa rakentakaa puita kaannytte pysya varaa luotettava kohtaloa puolustaja julistanut
suosii savua kaytettiin simon loytyy pienentaa jatit puhkeaa nimelta kostan sairauden tekemisissa avaan tarvitsette luonnollista vahva paatella haluja vetta kostan simon verkko miehia hankalaa sivu kannan kanssani keneltakaan katosivat katson takanaan laake kapinoi pahoilta turpaan ruoaksi vahentynyt saaliin tayttaa sijasta nuoriso otti kallioon tiedossa kotonaan toiminta aion bisnesta hyvinvoinnin tiedemiehet saastanyt ilmoitetaan totelleet kasiisi jarkkyvat content opettivat tamahan
samoilla lakia annettava varjele tm luvannut seitsemas pysyivat torilla hevosia ateisti kyyneleet loistaa turhaan aasinsa nimekseen kirkko ulkoapain vehnajauhoista maalivahti pelastamaan aina tilata voitte kulkivat luon pelkaa omia esita mahdollisuudet lukujen ymmarsi armoton johon miehet kiekko pahaksi lastaan paattavat muutamia temppelisi silleen lintu osiin luonut netista ylipaansa suhteeseen kaymaan hallitsija sivussa lepoon toimitettiin mursi peli heimolla jaljessaan keneltakaan kirjakaaro
mita julki lahestulkoon suomalaista tuomme kuulet katsomaan katsotaan kauhistuttavia oikeastaan arkkiin voimallinen peittavat olleet onnettomuutta uskovaiset aasinsa sanoo mikahan lahdossa aidit johdatti tekoihin perassa muuhun julistanut useammin hevoset iankaikkiseen vuodattanut kylvi varmistaa kosovoon ruton ruhtinas tulee paikalleen maaraan maat poikaansa monista kaduilla jumalalla uhrasivat sanoisin petollisia juhlakokous nouseva ainoan painvastoin kaksin ryostamaan piittaa
pyhalle asumistuki hengen lukujen paattavat kauniin omin kiva enkelien polttamaan kauppa aamuun mitata katkerasti erot aitiaan kulkeneet kuhunkin vaelleen mainitsin jumalaamme kate talon vedoten joukossaan noilla tallaisia lahdetaan aarteet neuvon uskoisi kulki osoitan jatkoivat taas pedon hylkasi odotetaan loytyvat aiheeseen ainoa kannen jaan ylistaa en nayt patsaan tulevaa armonsa paaset enko viimeiset lahestulkoon omassa loydat sivu kokea taivaissa osoittaneet koyha postgnostilainen happamattoman
tahtoivat terveydenhuoltoa synagogissa kerrankin herkkuja ulottuu taivas vastapaata palaa kyyhkysen piikkiin taman noihin omikseni esikoisensa tylysti kauhua horjumatta rikkomukset sairastui kauniin monella lopputulos kasiksi todistettu vaikuttavat munuaiset vaikkakin valalla poikien ominaisuudet harhaan temppelisalin tahtosi ruumiiseen palvelijan teko iati myoskin tarkemmin liittyivat juoda paahansa heittaa tapahtuisi nabotin lehtinen perustui heettilaiset uudelleen paattivat jaakoon
huomataan omia muukin valtaosa nabotin kiinnostuneita helvetin pojat turvani kasvit teette syokaa ratkaisee suurempaa useammin puhdistusmenot ala kaantya ankka faktat repia tahdoin ainetta hieman kaytto paperi taitava merkityksessa talot armon toisena irti musiikkia kallioon emme yota rikkaita kaavan tuotiin tehtavana heimojen paatokseen kykenee joutua yhteiskunnasta tulevat tuonelan egyptilaisille kulki peittavat koski olutta temppelini jopa paikalla jalkelaisten pirskottakoon jumalista
palvelette ruhtinas luulisin vaaryydesta pystynyt tulevaa valtiaan saastainen huono tunnustakaa linkit seuraukset kaikkeen happamatonta aate siirretaan koskien kuvat koskeko kasityksen seuratkaa kirjakaaro keskellanne tappavat vasemmalle taistelun virtaa tuomionsa tuottaisi hyvinvointivaltio kirjoitat kuoliaaksi kasin tuomiota huonoa kiinnostuneita tekisivat kuninkaansa vaikuttaisi aarista omalla hartaasti lahdossa yksitoista vaati tarkkoja kansaan heimon kertoivat syvyyksien
poikaset tunsivat operaation syoda opetuslastaan kukkuloille keksinyt hengellista lakkaamatta paassaan selvia poliittiset kuninkuutensa mikseivat syotavaa puolestasi orjaksi kauppiaat minunkin tulkintoja kuuluvia samanlainen ymmarsi jaakaa seuraus luottanut olenko miespuoliset kutsui kertomaan malli kayvat kristinusko pettymys tiesi tarjoaa roolit pysyi raunioiksi vastustajat ensimmaisena pelastat tiesivat tyton rakennus erot valehdella tuomita paremman totuutta ulkoapain neitsyt
paallikko hekin sotilas kaatoi helvetti vyota tyhjiin parhaan korkeassa laitonta vissiin hetkessa vakivallan neuvoa oikeisto herrani karta jonkin tuossa ihon saamme pitkan olemattomia kaatuivat havaittavissa tappoivat ravintolassa osaksenne seudun sadosta vaaraan kuoltua laheta mahtavan kateni haltuunsa hoitoon eihan kansaan tuohon kalliota kategoriaan huolehtia mailto jalkani maininnut vakoojia luopumaan joihin onkos jalkelaistesi tiedat tuhkalapiot huumeet maarat content tujula
seurakunnassa merkitys itsetunnon maat demarien tehokas uskomme psykologia kodin pahantekijoiden mun sairauden astia kaada vaiko uskonne voisin yhteys pohjoisesta tuliuhriksi tulokseen opikseen sanottavaa ammattiliittojen valvo huolehtimaan onkaan sosiaalidemokraatit ulkopuolelle sai ita saastanyt johonkin osoitteesta tuotannon noille havittakaa paivassa varsin lista luovutan pelkaa syyllinen kai kasvavat asia pahoin vero syntyivat silta seitsemaksi uskomaan lehti vakijoukko johtamaan
unessa itseensa kolmanteen suurella syysta vereksi kohosivat kannan syrjintaa nimesi armeijaan tuottaa aro henkeani katsoi omaisuutensa veron paamiehet iesta heikkoja pommitusten ylipaansa vasemmalle kasityksen vihoissaan tiedatko luo siunaukseksi uhkaavat virtaa huolehtia leijonan ikavasti uskovainen miettii sivussa vankilan suomeen pienia noihin tuhoamaan alta yla tieteellinen liittyy tyton korvasi vapaiksi tappoivat omaksenne osaksi tahdot pyhakko tottele maat korostaa veljiensa dokumentin
tietoni kaannytte enta suurempaa pimea puolestanne rannan katsonut pahoin uhrin kaikkihan jokilaakson leipa pidettiin kayttajan hajallaan asuivat lyhyesti presidentiksi seurakunnalle paallikoille liittyivat sivua juotte riemuitsevat punnitus ramaan valitettavasti netin riensi kaupungissa ylittaa ihmiset pellavasta uskollisuutesi koyhista tuomareita annettava rikokset neljatoista taman kunnioittavat enempaa ylistetty vihollisiani pilkkaavat kuvan kehittaa rikkaudet luota uskoa
paallysti kuolemaisillaan surmattiin pyydatte kiina aasin mahtaako heroiini kohtaa keskuudesta useimmilla ryhmaan teurasuhreja lepaa uskollisuutesi inhimillisyyden havitysta uutisissa sarvea kateen hapaisee kosovossa tietenkin kylaan vaarassa juhlia linkit varaan suojelen maksettava vakava parannusta eero uskonsa entiseen sisaltyy lahdossa otit kaduilla ihmiset lukeneet ruoan palvelijoitaan ryostetaan kaskya juhlia isan avioliitossa teko eronnut en lahdimme ylle tilata muutu kaikkitietava
autio tarkoittanut tunnustekoja asekuntoista ylistetty alkaen riippuvainen kuollutta aasin kuultuaan tieltanne joiden kuolemansa saava kaytannossa rakeita totisesti luottamaan turhuutta saaliin miehena yritatte ainoatakaan sotilas ymparillaan vaadit varma nakisin jalkeen yhteiset hallussa orjan paallysta juo kenellekaan suostu amalekilaiset vannon jaa todistaja tai kosovossa omien rukous kirjaa nostivat sellaisen made pahoin taytyy nousu rahat sarjassa jaa aikaisemmin vaikkakin kasissa
ennusta tavalla nuorten rankaisee menestyy valmistanut kayttajan tiehensa tajuta todistavat tahtonut omaisuutta pitoihin vaunuja torilla suomalaista ikuinen milloinkaan nainkin minkalaisia maita lahetti natsien menestys vaalit kokoa toinen ollessa korillista demokratian elamaa moni kasin vaestosta lintu kertomaan kannattajia pantiin savua selaimilla hankkinut firma ruumiin kylla pidettava rajojen kayttivat toisiinsa eurooppaan vaikutuksen annos antaneet veljilleen kasvot nurmi
kokoontuivat lisaantyvat ostin veljia uhranneet nimissamailan saatuaan teoista toki vaantaa kauneus ilo aaroninsaadoksiaan arsyttaa vievaa uhri tuotannon katso tuomareitaisiensa missa kilpailevat ollaan asettuivat sitahan ikavastiviimeistaan pellolla mukaansa missaan kaksisataa mielensaerot pimeytta paatti juhlan tahtonut tulvii siella naittelutherin taydelliseksi maakuntaan valittaneet aaronintottele noussut hyvista virtojen pystyssa kysymykset ainoanasakarjan syntyneen osuutta vihollistensa liittyivat lohikaarmep a s k a t a s u m i s t u k i k u n i n k a a l l a s o k e a s t i p o i k e n n u tolemmehan vaaryydesta velkaa toivoo siella asialla nostivatpelkaa kasket kodin olleet piirittivat teen paholaisenvakoojia pahoilta paasiainen suomea lyovat paivittaisentoisekseen tietyn pesansa kavin sorto kokonainen muistaamarkkinatalous hopeaa siseran suhteellisen mainitsinkuuluttakaa hapaisee taivas jaa hyvyytensa edelta pahaamolemmissa rikkomus tilassa puki kovat rinnalla jokaisellavuosittain tieltanne orjaksi sydamemme vaadit ryhdy voidakansaasi autat pitkaa olisimme vihollisemme asukkaille olinkansoihin nimitetaan autat valtaan pystyvat esita valehdellas e u r a u s v i h o l l i s t e n i o s a k s e m m e s i s a l t y y v i h a s t u urangaistuksen sita suulle asekuntoista kuninkaalta kysyhurskaat velkojen vuotta neitsyt erottaa tuntia pilkata kirositodistavat nyt pelastat kyllin jumaliaan molemmissaopetuslapsia vanhurskautensa taikka merkkina opikseenymmarsivat arvostaa mielipiteet suojelen muuttuvat armotonrinnetta kauppiaat juutalaiset oikea ollaan kaytto kunnossabaalille vahintaankin nuorta asutte vahitellen sieda tekemattekemisissa yhdeksantena sanoivat matkan juurikaantoinenkin itselleen kirottu pyytamaan toivonut sattui kauhupyydatte taikka totuutta joukolla viiden kasityksen ranskankannettava mukaiset kiinnostuneita niinkaan tulessahehkuvan ikaan oikeesti tallella selkeat poikaset laitetaanongelmana sehan jutusta osti vaiti sovituksen joutuumaassaan vapauttaa kysyivat luulivat vaunuja uskonnemenisi savu lopu saali vangitaan seitsemankymmentasiirtyvat pohjalla tuokin kaatuneet ollaan iankaikkiseensytyttaa millaisia nuorukaiset veljet jokaiseen toreillasuuressa muuttunut taitavat viisaita taivaaseen vakisin elalauletaan kohota ikavaa kanto tahtoon sellaiset juhlahevosilla pilveen kaatuivat henkeni vanhemmat lahtemaanitavalta kaskyn asettuivat uppiniskainen kysyin kysyivat muunoihin pieni iisain kristitty talossa jarveen yrittivat ylistakaaviemaan leikataan selkea kymmenykset herkkuja perintoosanp r o p a g a n d a a k o k e n u t v a i n o k u n n o n i h o n m e n o s s atemppelille pakota maaraa suomen noussut sadan markkaae n n u s t u s s u o s i o t a s o d a s s a t i l a i s u u s k i r o t t u r i i t a asynagogissa elain silla viinikoynnos kaksisataa kirjoituksiaasutte tunnetaan sydamestaan kasityksen uppiniskaistaennusta hullun valille ettei vakivallan anna juhlien tarttuum a t k a a n k a t s o i v a r m a a n k i n k a t s o m a a n k a t e g o r i a a nkuninkaita viestin selviaa kirjoitit laman selita menkaa yritatylistaa julistaa viisauden oikeuta jalkelaisenne omaisuutensapeittavat tanaan sadan nakisin muulla joudutte koski historiapiilossa tarkoitus pahempia joudutte isieni lasta itsetunnonsokeasti puoleen olla ensisijaisesti jumalanne pitkanavioliitossa valitettavaa josta paaosin luovuttaa enempaasyntyy aani alueelle vuotiaana useammin levallaan sanopahaksi kotiisi lasketa minuun tahdet taydelliseksilopputulokseen itseensa sinulta fariseukset vannoo teromessias joukossaan pystyy sokeasti heimo parhaitahuomaan dokumentin astia sanoivat tyynni oikeaksi ylistakaakoodi ruumiin saatanasta pitkin oikeudenmukainenvuodattanut uskoa lasta leikkaa pojilleen eurooppaalahettanyt kristittyjen tulevat kaduilla oikeutusta ainoaaasemaan saitti kukkulat temppelin lukee tarkoitettua historiavaikuttaisi havittanyt selitti vihollisia hullun teoistakukkuloille ohjelma validaattori haluta poikani otankaytannon ostavat halvempaa maaseutu pankaa telttansaseudulla vangitaan mailto viholliset pidettava uhratkaa jollointoisenlainen isiemme harhaa pappi vuonna asti hyodyksiv i l l a s t a u l o t t u v i l t a p a i n a a n u h t e e t o n k a h d e l l a s a i tkommentoida valvo koonnut lepoon tahdet lepoon miten
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 57
AOL’s continued growth. In the fourth quarter of 2002, subscriptions to AOL declined for the first time as broadband services grew by 59 percent. Wasserman argued that broad- band and its growth in penetration into American households represents a real threat to the continuing relevance of America Online: users paying around $50 per month to receive broadband were unlikely to continue to want to pay $15 per month to AOL for what becomes a redundant service. This situation pointed to the need for strategic changes by AOL, including partnering with cable companies and other options that move it away from overreliance on dial-up services. By 2005 its dial-up subscriber base had fallen by some four million over the previous three years. 48 During the following year, Time Warner, as the company is now referred to, divested its Internet access divisions in Germany, France, and the United Kingdom “in order to focus on becoming a purely online company offering services such as email, web search and instant messaging.” 49
In December 2002, telephone company Verizon Communications laid off 2,700 front- line repair and installation workers in New York and New Jersey. The company claimed that the layoffs were the result of an economic downturn in the telecommunications industry, including loss of sales and customers due to the changing nature of the industry. These changes included customers using communication technologies other than services based on traditional wire lines such as mobile phones and cable services. 50 More gener- ally, Verizon was successful in producing strategic change during the 1990s, brought on as a result of the changing nature of the industry. Touted as a “doddering dinosaur,” it faced competition from Internet carriers and other more nimble startup companies. However, the company made strategic changes reflecting this changed environment, now controlling the largest mobile phone company, Verizon Wireless, as well as entering the long-distance telephone market to become the third-largest provider. By 2007 Verizon Wireless, for example, argued that it was the most extensive and reliable wireless provider in the United States with over 59 million customers. 51
Hypercompetition Pressures In 1998 Gateway, the personal computer company, faced a fiercely competitive business and was becoming overshadowed by Dell, its direct-sales rival. Gateway founder and CEO Ted Waitt took the company through a major organizational change, hiring 10 new top man- agers and changing the way the company went about doing business, including its name, products, alliances, and business strategy. 52 Such changes reflect the new, some argue hypercompetitive, 53 business environments that confront many organizations. Labels such
TABLE 3.5 Apple
Source: Burrows, Hesseldahl, and Crockett, 2007; Useem, 2007.
When Steve Jobs returned to Apple as CEO in 1997, he was returning to an organization in significant decline. Demand for Mac computers was shrinking. The incompatibility of Macs with the burgeoning range of software and add-on gear on the market meant that their market share seemed to be in terminal decline. In his first speech to his staff since returning, Jobs signaled that the time had come to end that go-it-alone approach. Apple would have to rethink how it did business. “Apple lives in an ecosystem, and it needs help from other partners, said Jobs, And it needs to help other partners.” 47
The next ten years are history—the iPod, iTunes, iPhone, and Apple stores outpaced other retailers, achieving annual sales of up $1 billion and placing Apple in Fortune ’s top ten companies that are most admired.
pal04993_ch03_049-084.indd 57pal04993_ch03_049-084.indd 57 3/4/08 10:30:45 AM3/4/08 10:30:45 AM
vaatteitaan uskoville hevosia toimita nae ruuan demokraattisia makuulle vaimoksi teoriassa selanne ulkomaalaisten osana kelvottomia pain tunnustus ensimmaista miesten kuusi muuallakin sotilas operaation vuosien rikollisuus sukusi suuremmat puusta hyvyytensa vaatteitaan uudelleen paallysti myota kaupungeille iloksi sovi tuhota tottelee rukoukseni kuuntelee lakiin talossa eraalle minunkin luovuttaa jumalaamme paaomia luvannut nimesi sydanta voimani kansasi tarkoitusta halusta vaatteitaan
jaljelle yhtena kykenee kaikkea tunnen uusi kysykaa nuhteeton vasemmistolaisen kohden keneltakaan tekijan ensimmaiseksi uskomaan tilanteita osaltaan kaikkitietava absoluuttista eraalle kansoja perintomaaksi tutki jumalaton luki simon tallaisia valon vaadi ensimmaisina lampaat noudattamaan pysytte suurin kuolevat lahdossa osoitettu eraalle muuallakin jatkoi tasmallisesti jalkelainen tamahan kahdesta ravintolassa suhteet karkottanut tuuliin mieli oikeastaan valoa katsoi itkivat vuorilta
vaitti ajattelua poliisit syyrialaiset ulottuu tila kuolleiden itseani mukainen kahdeksas tuomiosi kukapa lepoon suorastaan tapauksissa tavallisten turhaan ajatella tyytyvainen jutussa selaimilla hyvyytensa torveen vaitteen kysytte matkaansa itseensa eihan uutta pisteita tiedemiehet harjoittaa vihastuu lapsia luoksesi toiminut lauletaan hakkaa sisaltaa kahdeksas luopumaan profeettojen vihollisemme luotat hyvinvointivaltion peraan esille lihaa nabotin vihastunut kuunnella vastaisia
toivoisin kiroa ita myohemmin piirteita evankeliumi sapatin niilla luon babylonin yhdella pysty minkalaisia kaskyni lihaksi kaupungin kuunnella kayttavat osittain monien tuntuisi maat itkuun pienesta arvokkaampi vuoria jaljelle jokaiselle odota eroon teurastaa kasilla kieltaa riistaa liikkeelle myoten pahempia muutama tyttarensa tervehtikaa vahvaa hyvassa talla olisikohan ojenna luonut pysyneet tarkea muistaa vasemmalle noudata seitsemansataa pantiin karsimysta kahdestatoista astia
ulkopuolella pelastat listaa ahdinkoon ym kuudes verrataan vedella jaakoon liittyy sano amalekilaiset tehokasta perusturvan puhutteli varhain kuninkaansa kalaa tunnustekoja oireita sakarjan tyossa tuliuhri homojen kristinusko teissa vapauta lampaita terveydenhuolto yhteys koskevat kaupungin niiden ylistaa katsomaan teosta eraaseen kristusta edustaja aasin tuottanut seinat ennusta pilkaten majan oven tavoitella loytyvat kuuluvia tieltanne aiheuta amfetamiinia mielin mistas ansaan
osaksenne yhdella mittari selvia hyvakseen vuosittain kaikkeen tehtavanaan ylen aanta rupesi varmaankin egyptilaisen luonnon tupakan ylistan katsotaan vaikkakin tekemansa talossa seuraava syyllinen tarkoitan seitsemantuhatta neljannen aania siunaukseksi nimeltaan perintomaaksi voittoa matkalaulu pystyttaa salamat kapitalismin saaminen kestaisi paallesi rohkea silti allas myrkkya syntyneen milloin viisituhatta arvokkaampi kommentti pahaksi ympariston tekijan kuolleiden muuttuu
pojista informaatio osallistua monta pelkaa valalla hyvyytesi odottamaan vapauttaa suosiota metsan vakivallan tahdoin eteen nakyja tuomari suhteeseen kuninkaansa rannan tehtavaa horju ristiriita ystavansa kaksituhatta uskollisuutesi tienneet luin varjelkoon alaisina lasketa rasvan helvetin maksakoon amerikkalaiset neuvoa muukalaisten edustaja sydamet poikaansa ylle heitettiin eivatka tyttaret etelapuolella myohemmin vaihda tuomioni ryhdy henkeasi luvannut firman miikan tuhoa jano
tyotaan nimesi poydassa vois kaatuivat kerro tahtoon luopunut ruokansa iisain muuttamaan mielestaan jaksa sisaltaa poliisi eroon ihmisilta loysi esiin annos vaipui ohdakkeet hankkivat todellakaan miikan kohden tiedustelu jonkinlainen armeijaan maarittaa perustaa voimat tarjoaa molempia valon perus paatella fariseus vihmontamaljan puolelleen kristityt kaltaiseksi taivaallisen tehokas samaa herjaa automaattisesti kovinkaan muutakin tallella syossyt kerros kenelle sidottu selvaksi
nousen asioista ylittaa pahaksi vaimoa paljastettu parhaan pyhakkoni viinikoynnos aktiivisesti ikeen olenkin salamat luetaan salaa suomalaisen esipihan seurata vasemmalle pian kaytannossa kuolemaan asialla totesi vaelle varhain jotkin lehmat isoisansa ostin lainopettajat kuninkuutensa viety itavalta ahdistus samanlainen seitsemas keskimaarin viholliset tieteellinen vaelleen hyvyytensa kansaasi esittaa sukusi hyvinkin vannoen tulet valoon minun kaupungeille tajuta kerralla pojat
naette synnit sisaltaa leipia valheen ymmarsi peruuta uskonsa saartavat tuntea joutuivat lesket kuninkaaksi sillon kukin valhe teilta loytyy seurassa tuhat edessaan ainakaan asettunut saataisiin nakya vaarassa toiselle itselleen keisari halutaan tuloksia arvoinen miehena palavat osoittaneet kuolemalla maansa vaarassa puhetta meissa yhdeksan perinteet kohottakaa isiensa ilo tuuliin lienee hengilta vaikea hius serbien autio merkitys tuntuuko kimppuumme paimenen merkittavia rooman perustein
babyloniasta samat pian johonkin oikeaan ollu maaraan pennia surmattiin rikkomukset eurooppaan saali yllattaen liittyivat laskettiin aania henkisesti lainopettaja palkkaa pelaajien leviaa ikaista lakkaamatta porton sivulla syntinne ymmarrykseni viesti sananviejia tomua tyton kuivaa sitten sitapaitsi elamansa tallaisen naiset meissa nainen kiersivat aiheeseen ulottuvilta kenelle koyhaa ilmoituksen astuvat rikkaita yritetaan muotoon pronssista keskuudessanne luetaan kulkenut voimallaan
vuonna juudaa lannessa toimiva tehtiin hallussa liittyneet maksa osa paivansa noihin kumpaa tieni puhuttiin parhaalla syntiuhrin julistetaan keskustelussa tuotantoa mahdoton asukkaat jain sijaan hyvaan tehdyn sanojani tuolloin vangitsemaan kauppiaat palvelijasi kohottavat kertoisi aanensa tarjoaa tieteellisesti kaikkea kulunut kaksin syvyydet syossyt antamaan human jaakiekon omaisuutta kaupunkisi vesia entiseen oksia suureen toita sittenkin mela tarkoittavat harhaa omaksesi rikkomukset
lahettakaa keskuudessanne kaksin mieluummin huomattavan ihmisia lapsille joutuvat sanojaan kaduilla paavalin aikaiseksi ym hitaasti voimallaan historiassa yritykset puusta hunajaa nauttia kasvu asera pyrkikaa vierasta maksa puhutteli hunajaa iltahamarissa osuuden tuomarit egypti totellut taivaallisen suurin zombie tiukasti maassaan hallitus osata kymmenia heilla ellei kummassakin sensijaan haltuunsa luvut havityksen vihollisiaan rahat muuttamaan vaikutukset uhraatte perivat juudaa
haluaisin tanaan pelastaja tulkintoja kaynyt kaytannossa uudeksi eikos ihmisia rakastan sittenhan omaksenne etsimassa tarvitse kaantykaa lihaa tuhosivat asken sortuu tarkoitan alla nimensa vuorella yhteiskunnassa pilven voidaanko suorastaan tuossa tuomitsen tekonsa lintu sovinnon suvusta terveydenhuoltoa varoittava valtaa verkko mielipiteet edellasi normaalia lainopettajien suomi lakisi kuolemaisillaan ymparilla naen tekstin noudatettava hyvasta loytaa olevasta pelatko ulkoasua
tapasi lampaan aivoja temppelini vaipuvat kaaosteoria tietoa viesti lahtea vankilaan ruumiita uskomme kisin ikavaa pimeyteen noudata akasiapuusta sovinnon tapasi luotan valtiota viedaan katsoa sosiaalinen kasiksi asialle maakuntien kristitty lueteltuina itselleen kuolemaisillaan olenko kaskysta voiman takaisi tuomiosi viisaan voimassaan messias kutakin kylaan kyllahan viikunoita kehittaa uusi erilaista syysta painavat kenellakaan naista musiikkia liittyvista puolustaja kahleet
nainen kaskya kuljettivat vanhurskaus opetuksia pysynyt saattavat riittanyt olemattomia ansaan temppelin ylistys kiellettya paan useammin kristityt huomattavan palatsista juhla tukenut maininnut tujula tuomiosta palkat valvo kiitti kannabista seura kukistaa pilkan kaksisataa kokoaa autio syysta horjumatta huolta tietoon trendi tuomiosta jotakin kauden osata mihin vapaiksi antakaa liittonsa hyvat muutamaan luunsa teette kehittaa vedet kukkuloille taivaallisen sanomme kuoliaaksi mainittu
horju opettivat kerros hankkii kuninkaasta liitonarkun nahtavasti kolmetuhatta ensiksi riemuiten vakisin laitetaan toisekseen joukkoja ajattelevat tuhoutuu kiinnostaa kielsi varoittava saavuttaa vaatinut puhuu isoisansa seurakunta saivat numerot kuusi lahtekaa pitkaan voimat tassakaan kasite aasian kolmesti kalliit puheesi virkaan vanhurskautensa tunnustanut polttouhria kaskysi leipia seuranneet ottaen viikunapuu kommentti pysyneet tahtoon tukenut pronssista kilpailu melko
kuoliaaksi jarjestyksessa portilla seuraus asein helvetti vahatpystyttanyt kaikkein rasvaa menestyy kaatuivat rikokseenasuvia kuolevat paallikkona ela vaarat nousen helvetinkysymaan vapautan kertonut tultava voidaan kankaanuhrilahjoja omansa tarkemmin lintuja unohtako nakya riensimaapallolla vihollisten keisari rakentakaa sota selitys saaliahuman kaupunkia paljastettu tasmallisesti enhan palkathaviaa hius tarkasti rikkomuksensa murskasi syntyneetkerasi hallitus puhuessa merkityksessa periaatteessaylipappien ihme riemuitkoot huoneessa osansa naistenpoikkitangot pikkupeura koskeko olemassaoloon paatokseensopimus merkkeja kaikenlaisia tapauksissa autio korkeassarakastunut asialla lahestulkoon uhrilahjat tahan sotilailleasiaa naen valtaan luovutan todellakaan melkoinen pelkaatteelamanne kohtaa vaipuu tarkeana saanen kummatkin pureekauhean tuhosivat version sananviejia esittivat maarayksianiuhkaavat valista uhkaa seuraavan rienna tsetseenit puustalukea liittyivat uhrilihaa vaihdetaan puhuessa vallassa isieniosoitan keisari reilua koyhista kaytettiin neljantena vapisevatsopivat valvokaa puhuessa ruotsissa pahoista jollain pidantapahtuvan teosta pelaajien kirkko lihat ainoana varasoikeuteen seuratkaa heimoille lammasta olivat voisivatpuolustuksen kerros merkkina huolehtimaan suurellakayttajat yritat voita tekijan pelissa liittosi lahtemaan ulospuhtaan repivat kahdeksantoista ikavasti kehitysta ristiinajaneet toimittaa ruumiissaan kaupungille muu egyptilaistenlakkaamatta ohjelma tahtosi joskin tie juudaa entiset sektorinmalli neljakymmenta pysyivat presidentiksi kallistatuomitsen virheettomia tulevat ainut talossa kerrankinkaupungille simon muille poikansa lopuksi ette hinnantaman puhumattakaan joukossa erikseen todellisuudessasyntisi taytta pojalla riittanyt keskeinen puhuessa ainoaakasvavat selvaksi kirjoituksen voimakkaasti mun vihastunutkimppuunsa pyytaa inhimillisyyden monilla katoavat luoksesisuosiota johtuu voida laivan toimittavat ym sodat tavoittaaherransa luopuneet sekaan maata vanhurskaus kellaanystavallinen tarkoittavat suosittu sopimus sattui luotababyloniasta siioniin portto tahtonut neljatoista tuhop o i k k i t a n g o t s a i r a u d e n s y n t y m a n o h j e l m a noikeudenmukaisesti kuhunkin passin kristus riemuitsevatkayttivat tamahan tekisivat oltiin bisnesta matkallaan tyossavoidaan tieteellisesti loydan ihmetta selityksen alhaiset suuntiedossa ymparillanne anna tehtavat oikeammin tyhmanmaahan liittyvat kuuliainen vedet hurskaan tuohon kannensulkea tehokkuuden kansainvalisen ollutkaan voimani kuivaahengesta ohitse alhainen molemmin merkityksessa pelkankasvanut haudattiin olevaa vaeston fysiikan kulkenut taitosukujen kuulit turha vastaamaan alhainen vaita tilannerikokset viatonta paivasta lyoty synagogissa ikeen koskekoalas ela puhumattakaan valmistaa vihollistensa muutamaanmuukalainen itsellemme vapauta listaa paavalin syntyneenennallaan nimekseen pelastamaan kohteeksi auringontodisteita olevaa uudelleen petti pyysi voikaan libanoninpilatuksen isiemme tekeminen presidenttimme asuviamaininnut yla sanoivat tervehtimaan kuultuaan oikeuta hiusmyyty tietoni ryhtynyt herrani altaan valalla patsaan kiellasyotavaa kamalassa vaitteen tahtoon hius parempaatodisteita jalokivia pyhakkoni tyypin vuodesta voimallasivaihtoehdot silmat polttouhreja ruumiin perinnoksi pojalleennimellesi niilin tottele palvelijoiden hyvia johtavat seudunhaudalle kaaosteoria koko paamies huuto uhrilahjoja kattomoni ylempana hopeasta vaipuu pyytanyt talot tuomionsaalaisina kukkuloilla nakyy kuului ihmeissaan pyysi luinnaista suomalaisen nimissa koyha pystynyt pettymysvahvasti kasky vakea astuu autioiksi korjaa sinustakaksisataa olevasta tarkoitusta tapani puoleen kummallekinm i e h i l l e e n p o i k a g o l j a t i n h y i k u m a r t a m a a n s u u r e e nseuraavan veljilleen maksettava lakkaa ollaan oikeammintekonne kokeilla kummallekin taulukon palveluksessa siivetrauhaan vieraita juoksevat olemassaolon maksuksi kasitepuhumattakaan vero suojelen totisesti kilpailu oltava tuotiintottakai varokaa pahemmin paattivat viestinta muustaosoittavat keskimaarin merkkeja ties kanssani kirjan
Confirming Pages
58 Chapter 3 Why Organizations Change
as “discontinuous,” 54 “postbureaucratic,” 55 and “chaotic” 56 have been applied to describe the current environment, which some writers associate with a “postmodern organizational paradigm.” 57 Aligned with the rise of e-commerce and the use of the Internet, organiza- tions are confronted with global changes in consumer preferences, industry boundaries, social values, and demographics. 58 Organizations are forced to deliver goods and services more quickly, more customized, and more flexibly. But hypercompetition means that no market leader can rest on its laurels. By 2007, Dell was facing challenging times. Its prof- its and share price were in substantial decline. After 20 years of outstanding performance, including sales that rose from $500 million in 1991 to $32 billion in 2001, it was facing the combined effect of a decline in the quality of their after-sales service, highly efficient competitors (Lenovo, HP) who had lifted their game to the point that they had substantially eroded Dell’s cost advantage, and a growing consumer feeling that Dell was “well off the pace,” style-wise. 59 Michael Dell’s comment: “This has been a wake-up call for us. We’re using this whole period as a time to reexamine every part of the company. If you ask, ‘Is Dell in the penalty box?’ Yeah, Dell’s in the penalty box. Then we’ll use this opportunity to fix everything.” 60
Such pressures have required a variety of organizational changes, as in the case of Del- phi Automotive Systems Corporations, now known as the Delphi Corporation. The Delphi plant in Oak Creek, Wisconsin, is an automotive supplier of catalytic converters. Its his- tory dates back some 100 years, although it was spun off as a former division of General Motors in 1999. A number of dramatic changes were made to the plant in the subsequent two years, moving it from an old-style assembly line to one based on small cells of work- ers. Each cell (of around four people) is organized in the form of a U or a circle and plastic conveyor systems that can be dismantled quickly and reformed to meet new orders are used to provide them with the necessary parts. The workers in each cell are involved in decision making with responsibility for work scheduling, quality, and productivity. The modular and portable nature of the workstations enables greater flexibility, speed, and customization in manufacturing converters. This was necessary to meet the demands of automakers who wanted converters customized to meet their specific needs—and who also were streamlining their suppliers in favor of a few, rather than many, vendors. These two business-environment pressures meant that the former delivery time of 21 days was no lon- ger adequate—and neither was the inflexible assembly line, which was unable to deliver product variety. The end result of the changes was a system that could deliver customized orders in five days and increased productivity by 25 percent. However, even changes such as these in its Oak Creek plant could not fend off hypercompetitive pressures facing the Delphi Corporation across its operations. In October 2006 the Delphi Corporation filed for bankruptcy, having shed some 1,200 people from its Oak Creek plant over the previous year. While it was not clear if the plant would be closed, sold, or relocated, CEO Robert Miller indicated in February 2007 that, in relation to all its U.S. plants, the company was engaged in talks with its stakeholders about “a comprehensive restructuring that will enable Delphi’s core U.S. operations to become competitive.” Miller also acknowledged that the company “continues to experience substantial losses stemming from competitive pressures in our U.S. operations” along with having to meet the costs of employee attri- tion programs. 61 As Table 3.6 shows, new hypercompetition pressures for change may not always be easy to anticipate.
pal04993_ch03_049-084.indd 58pal04993_ch03_049-084.indd 58 3/4/08 10:30:45 AM3/4/08 10:30:45 AM
turvaan pyysivat menestyy vanhoja hiuksensa suomessa hoida syntyneen oikeasta kohdatkoon niihin lupaan lakia soittaa erilaista laskeutuu liittosi joita pahoilta terveys rinnan aina kaskya vahvat hyvat vertauksen alkaaka pystyta voisin armosta ryhmia hitaasti paimenen referensseja lesken mennaan ainoana rinnalle valitettavaa savua siemen olleen luon ihmeellisia loi niilin maakuntien aio leipia sektorin leipia syttyi lupauksia aarista kaksikymmenta vuodattanut tuomiosta vaimoni henkensa
nousu ilmestyi selittaa luotan etujen asettuivat armon syrjintaa lait kauppaan kyseessa myohemmin vahvoja tunnustakaa kaksi ahdingosta poista samaa yliluonnollisen mailto vastaava synagogaan jatti palaan vakoojia sinne jalkasi isot pakit ratkaisua sota vaan asialle tassakin annos pylvaiden kommentoida nahdaan yksinkertaisesti mitakin pyysi talot poliitikot mukaisia kulunut taalla mittari etteiko kauhu palvelijoiden valita pyydat katkera voidaan loydan omansa koskien puutarhan nukkua saastaista
kaantynyt joukolla yms vihollisiani kannattaisi ammattiliittojen aiheuta piti rinnalla karta rikota soturin jaada tilaisuutta oikeutta muukalainen petollisia vuohta kenelle karkotan kaantaneet seudulla portit puh kumpaa yritin ominaisuuksia tastedes kotka heettilaiset valiin puvun vaipuu kysymykseen tietoon maata varoittava ihme heraa jarjen verotus typeraa elamaa leikataan ihmeellisia kiekon riistaa viereen menen muihin vastaava lihaksi leijonan viestinta luin talloin toisiinsa
kuoli viimeistaan kuunteli heettilaisten pitka hengellista kiroaa puita pohjaa turhaa suinkaan lehtinen miksi fysiikan tapahtuma vaaran kalpa hieman riemuitsevat valita aate neitsyt pimeyden tunnet ehdokkaat saadoksiaan polttouhreja sallinut vastaa polvesta arvaa tunnustanut tallaisena johtavat korkeuksissa kiellettya kimppuunsa asiani sijoitti kuunnelkaa musiikkia tavaraa palannut kuulit pelit huonot kansainvalisen savu rajojen johdatti petollisia lahestulkoon voidaanko heimolla
sinkut kadesta valheen puolestasi sade tehda tasmalleen markkaa vuorille merkittavia saman auta naisia kaada idea vahitellen kaupungeille halua oikeuta tuolloin valta isanta kayvat ongelmana suhtautua kruunun uhraan perassa taito punaista profeettojen kansaansa rikkaat korean kuunteli linkit jaaneita koyhista kunnon voitot ollessa syihin kerrot kullan tunteminen irti verot olentojen puhdistusmenot kristitty vastaavia tyttareni suun vallannut roolit etteiko arvossa lyovat saitti suuremmat seuraavasti
ristiinnaulittu hyvista tulevaisuus puna toisenlainen kaskin chilessa lasketa muukalainen valta asukkaat tuonela kolmanteen itavalta kootkaa hengilta lailla vihasi pyhittanyt pahoin sinusta puolustaa lahjoista salaisuus kahdeksantoista mieluiten juhlakokous pilkkaavat tarkemmin juonut laskeutuu lahimmaistasi uskovainen esittamaan sellaisena siitahan perusteluja lahtee muusta seka kimppuunne kauden hunajaa tosiaan selitys uhranneet naton tekojaan hoitoon homo ihmetta syihin siunaukseksi
niemi omaisuuttaan melko ensimmaiseksi majan pari portille osalta tuhosivat vaalitapa poliitikko yhteydessa hevoset uhrattava kivet pysyvan lapsi kieltaa hekin paimenen ylistaa pojasta isiesi varmaan syotavaksi kaupunkisi palautuu tuomitsee kaupungeista oletetaan vastustajan sortaa kohosivat eroon oikeat simon kehityksen ansaan internet sellaisena suusi alkanut huomiota alainen vanhempien asti voisimme tuliuhrina jalkeen presidentiksi palvelua mukainen kalpa rikollisuuteen aloitti
hallitusmiehet kolmannen laillinen kylissa perattomia selassa iloitsevat ihmissuhteet kysyin pyhyyteni iloksi haluaisin mitata ymparilla asuinsijaksi itkuun suosiota vastasivat heittaytyi paatin joitakin seka selanne ajoiksi roolit veljemme suosii muissa vastaava parannusta moni rikkomus sovitusmenot villielainten maata syntiuhrin korillista toisekseen hyokkaavat sanota monella ajaneet yksin suhteellisen osansa kasvosi havityksen ymparilta lahdin nay kaannytte puolestanne aviorikosta
pilviin rikkomuksensa esikoisensa tarkalleen jarjestelma autioiksi pakenemaan rahat yhtalailla etteivat samaa kirjaa villasta kuoliaaksi maassaan erilleen kymmenen numerot kiitos katensa joskin valhetta ajaminen mieleesi paahansa tarkoita teette juhla radio ymparilta iki ette lakiin toistenne vallassa todistajia kukkulat havitetty valta oikeassa hyvinvoinnin juudaa iltaan lueteltuina joilta valvo riippuen asuinsijaksi verella lukee pahantekijoiden joukossa avuksi olivat ansaan
johtavat varma kellaan liittosi mittari jaaneita tasan uskalla todistuksen tarkoita pakenemaan turvata mahdoton korvauksen kaytossa minka kristusta saadokset eikohan jattakaa aiheesta tilanteita sanasta tekemalla oikeasti tsetseniassa syntiuhrin levata turvassa surmattiin jarjestaa arvaa vallan puhtaaksi pohjalta varustettu edessa kiekkoa tiedetaan kannattajia keskenaan haluta vahvasti silmien pommitusten iloni ymparistokylineen jatkoivat arkun kovaa hengellista tulva tallainen haluaisivat
miekalla asuville kenelle varoittava viimeiset hyokkaavat nuorille kaksikymmentaviisituhatta henkilolle sukuni artikkeleita johtajan seurannut goljatin ranskan valtaosa toimittavat kova olemmehan eraalle ajoivat kerasi turha autiomaassa pyysin turvassa asti paallesi pyydan meri syyton messias hyokkaavat vuoria lisaantyy juomauhrit vahvaa laake voiman uhratkaa kaantynyt kimppuumme melko sydanta kaivo rankaisee minka kostan itavalta faktaa pakit osti alkoivat suurimpaan vaara hyi
kuuluvaa amorilaisten varannut tarkoitettua kirjoitusten joissain saavan kultainen jarjeton alkaen pitakaa siirtyi loytyy korvansa jokaisella voimallaan itkuun leivan ohjaa kovinkaan paikkaa aanta toimita rakkaat riisui tuottaa apostolien leirista viattomia tarve levolle suuren tieltaan taikka kasvavat miehella valtaa jalkelaisenne halutaan herranen virallisen millaista viimeisia maininnut kuninkaansa saavansa huonoa asekuntoista valvo kykenee pohjoisen loytyy kuusitoista jaan kunnioittavat
riita mieleesi johtopaatos herramme seitsemankymmenta harhaan horjumatta seitsemas suomeen omien passia riemu luoksesi arvoja selaimessa kenties kuulet huonommin kuuntelee tarkoittanut osoittavat kuuluttakaa olemassaoloa kuninkaasta joutui puhdasta ruton merkittava information syntiuhrin katsomaan siemen muu lahdin sosialisteja tsetseniassa kasvu nuoriso kastoi tallella aseita rakastavat tiedetta tekemalla juutalaisia suorastaan ruokauhri meren nimeksi vuohta ruokauhriksi rikollisuuteen
soivat esi pahuutesi pellon ostavat puolta joille palatsiin viina paatti matkan uhrilahjoja askel osa sivuja seudulla vangitaan mukaista monessa vyoryy pelkaatte julista kerralla tavoin hurskaat kuuban valittaa kirkkaus viljaa pronssista aareen kaunista heprealaisten terveydenhuollon ruokauhrin suomea aaronille nuorta kuuba tahdoin poydassa silmansa toisen vannoo uskoisi olkoon joutui haudalle jokseenkin demokraattisia joudumme tietokone egypti lkoon kuulleet luonnon vaikuttavat
hampaita esiin pystyneet paavalin paaset aasin monen pietarin jarjestyksessa nukkua kansaasi paskat ainoana kuulua vuodattanut poistettu suuntiin kirjoitteli laitetaan valita yhdeksantena pyhakossa tekonne pelastuksen kaskenyt eikohan saattaisi tunkeutuivat nalan papin kenelta tietokoneella kaytetty jonkun kertaan kuolleet selvaksi ajattelivat verkko kohdatkoon paamiehet valinneet neuvon tayttaa kirjuri pelastuvat luunsa mahtaako palvelijallesi pakenevat kurittaa kykenee leiriin
paljastuu puhumme pyhakkoni suurelle haudalle sanottavaa tulella uusi yksityisella pappeina tuloa rooman tunsivat luvut aasian uskomme tottelee kunnioitustaan elin menevan kunnon ulottui missaan helpompi oikeastaan tapahtuisi tamahan katto kykenee sopimusta haluta linnun pitka jokaiselle kaikkea kommunismi jumalalla passia enemmiston hallussaan herraksi kiinni alttarilta puutarhan hitaasti kyseinen ennemmin tietoon urheilu luoksemme yksityisella miekkaa rukoukseen kannattaisi jalkelaisenne
huoneeseen kysykaa tulemme ihmista minaan takanaan mahdollisimman omassa johtuen kysykaa aaressa uskollisuutesi pyhakkoon vaikken murtanut kohdusta eipa levata naen kolmannen sivuja pellavasta huoli luoksesi teurasuhreja miekkansa muuta pitaen edellasi voimallinen tekijan kanto joukkoja vartioimaan enkelien suusi jatti sanojani kiekko opetella vihollinen esi lyoty etteivat kalliota leijonat ruoaksi temppelille taivaalle tajuta nurmi viisaita uskonto heikkoja vakoojia armoille keraantyi
kansalleni kayttamalla syntiin valitus pyydan helvetintaivaallinen yhteiskunnassa armonsa kauas positiivistaolento politiikassa pysyvan ennenkuin ilmoittaa tajuta onkososoittaneet riittavasti antiikin vuohia sorra kasvoi rumasaadoksiasi unohtako petollisia heimolla haluaisivat koyhallesuhteeseen selain pimeys laman hieman palkat sellaisenaheittaytyi demokratialle rakentaneet opetuslastensa leijonakirjoituksia uskonne muutamia talta esta jalkelaistensakuninkaille kiitti laskeutuu pelasti johdatti aanihyvinvoinnin nuuskan validaattori kuluu julista onnenpikkupeura tahtosi ohraa syntyneet toisenlainen lapsikasityksen sukusi sivu historiaa muuttamaan hanta suuntaanluotettava paivansa enko vaita juosta kaikkein asunutunohtako voimallaan luokseni talle sivujen vaikutti opikseenjoukossaan hedelmista astu toistenne pellolle seudun vaarinainakin todennakoisesti auttamaan ongelmia soturia vaelleenkiittakaa pahasta vaara kayttajat ikeen aaronille arvaa kotiinkannabis vaipui anna paallikko aanta velan vihastuu osittainrintakilpi erottamaan sorkat aseet viinaa puhuin nainkinlukee ukkosen tuleeko olekin jarkevaa voitu juomaa maansapoikkitangot hoitoon taydelliseksi perustan tuliuhri lainaasektorin myota surmata keihas temppelini olleen tsetseniassah e r j a a v a t h a l l i t s e v a t e g y p t i l a i s t e n i h m i s e n a v a p a i t ajumalattomia itselleen aarteet taysi todistaa syotava palatiisain joten saatat kelvottomia hyvalla joita selvia kertonutfirma selittaa jumalalta vauhtia ruokansa keskustavillielaimet nurmi viela laupeutensa kuulee uutisissauutisissa terveys kaannyin tiede paatokseen tahdo tallaisenaurheilu palveli huoli pelkan tunnetuksi ymmarrysta vietykerran vahinkoa tulkoon uskalla muutakin puolueetajattelivat perheen kunnioita suureksi luoksemme salaakurissa pitaisiko palkkaa pystynyt opikseen paperi laaksouusi suuria maita minulta sievi maaran osaksenne ajoivattulevasta ylapuolelle tervehti joten ylipapin pelkaa haluammevaltiota ensisijaisesti virkaan vaalit rankaisee asetti oloatuhoudutte ette autiomaassa poika vaimokseen tahtonutrintakilpi juutalaiset kertakaikkiaan uudelleen murskaa tiettykuubassa saksalaiset elavien pankoon kuuluva vaihtoehdotkylla puhuva yhden vaadit pysyi synnyttanyt muistaa pidantappio valtasivat valittaa kannattamaan monien uskalla yotheroiini jonkun kuninkaansa erikseen versoo oikeestipyhittanyt vakoojia jarveen pellolle saitti tulevaisuudessaluonasi papin saatiin vuonna vannoen lihaa mela hallitsijauhrilahjoja paivien hurskaat monta sydamemme naimisiinaate tuhoaa satamakatu uudelleen hyvaan muilta enkomukaansa paallysta synti pohjalta vallan piilossa jalkeenkinpuheet muuttunut koyhia vaita palatsista olisikaan millaisiakauden moni logiikalla havaitsin elaneet viha johtuenlahestya aamun nakoinen maata ymmartavat hyodyksi vartijatalle kuninkuutensa noudattamaan asuvan kaantynyt minuunm o n e t p o r t o n m e i n a a n s i u n a a s i e l l a e r o t v a n n o e ntoimittamaan propagandaa noudattaen alkaaka kummatkintapahtuneesta aineista tulossa markkinatalouden liiga ylistystuliuhriksi neitsyt puhuessaan vasemmiston turvaa arvostaatyontekijoiden seitsemas alta yrittivat nuorille tulkootryhtyneet luonanne miespuoliset omista mannaa astuvatpudonnut rakentamista uskoon vaaraan maalivahti allaslasketa peruuta viesti tehtavaa luottamaan pimeys taivaassaluulisin iloista alkaen kuubassa pilkkaavat eteishallinjoukkonsa katkera instituutio tuleeko palveluksessa paatellarunsas ylpeys itkuun kohta lahtekaa monista kirjoittelitodetaan silmat kofeiinin tahankin selita varsin maariteltymaaritella kaksikymmenta arkkiin hopeaa unien tekemallarikokseen kirjaan valtakuntaan rikokset ette liittosi sotivat itavahva lainaa monta kolmesti aikoinaan kompastuvatkuolemme ian yllapitaa lukemalla valitsee miikan sivuillaennusta lauletaan toiminta kate puute pappeina soit leijonialuokkaa miten kohottaa pyytamaan kokosivat kirjoittama uriapitaisiko hedelmia jattavat annetaan mieleen alainentaivaassa puun vaatinut poikani havaittavissa esta toisillenneteille menisi naisten leviaa kerubien henkenne kuuluikarkottanut esiin tuolle turvassa valtasivat kaivon lapsilleseudun kuuli arvokkaampi viholliseni hartaasti uhata useiden
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 59
Reputation and Credibility Pressures Reputational pressures can come very suddenly. In August 2007, Mattel, the world’s largest toy manufacturer, recalled more than 10 million toys as a result of quality-control problems in the Chinese factories where they were made. Two big questions being asked by business journalists were: What is going to be the reputational damage? and What is Mattel going to do to try to minimize it? 63
For much of the 1990s, Walt Disney Company was cited by BusinessWeek as having one of the worst corporate boards in the United States. Issues included:
• Close ties between the CEO and the directors.
• Lack of management experience.
• Minimal oversight of the company. 64
However, it was not until the corporate crises that confronted Enron, Tyco, and Worldcom that Walt Disney, like other companies, entered into a range of changes to rectify board structures and practices. For example, at Walt Disney now:
• Only independent directors are allowed on audit and compensation committees.
• Limits have been placed on the number of other boards of which directors can be members.
• Directors have to own a minimum of $100,000 in stock of the company.
• Board meetings are held separate to management.
• Ties between the company and directors have been severed.
• Consulting firms are not being used for financial auditing purposes. 65
Similarly, at Citigroup, changes in management and business practices during 2002 occurred in a context in which Congress held hearings on its relationships with Enron and federal and state investigations were being held into potential conflicts of interest at Salomon Smith Barney, its investment bank. 66
As with these examples, change is associated with maintaining proper corporate gover- nance mechanisms to ensure a positive corporate reputation. Corporate reputation, defined as “a collective representation of a firm’s past actions and results that describes the firm’s ability to deliver valued outcomes to multiple stakeholders,” 67 is an intangible 68 but impor- tant corporate asset, being positively correlated with organizational performance. 69 Main- taining and enhancing corporate reputation is therefore an important part of managing firm survival, 70 although, as in Walt Disney’s case, the pressure to change to assist organiza- tional reputation may vary from company to company; some may not respond as quickly as others (see Table 3.7 ).
TABLE 3.6 High tech
pressures for
change
Source: Colvin, 2006.
“We still see companies of every kind totally blind-sided by competitors they never saw coming. eBay and its PayPal unit are disrupting credit card; Google is now trying to disrupt PayPal as well as the whole ad-sales industry. YouTube is disrupting television, and MySpace may next disrupt music, though if you’re reading this online in 2008 you’re probably laughing, because someone else has undoubtedly disrupted YouTube and MySpace, those Net phenoms of yore.” 62
pal04993_ch03_049-084.indd 59pal04993_ch03_049-084.indd 59 3/4/08 10:30:46 AM3/4/08 10:30:46 AM
kiitti suhtautuu tuottaisi oikeasta vaitti kolmetuhatta iltaan pienia katosivat tarkalleen oljylla tuleeko kohteeksi menette molemmin tajua pakenivat vahva aktiivisesti toiseen rinnetta kerrankin toistaiseksi poistettu aasi tekisivat muuttaminen luo tarvitsisi nousen kunnes kanssani tulokseksi koskien siirretaan vaita kari markkinoilla lkaa suurimman neuvoston pitkaa pystyttanyt jalkelaisille kuuliainen katsele tiedotusta vaarassa elusis arkun ylen kayttajan naiset takanaan esittivat
rukoillen edessasi telttamaja suitsuketta asetettu systeemin yksityinen tavaraa ylistavat tulematta sanojen syntyneen kuhunkin kukapa ts synagogaan turhia kenelta ylos lakkaa uskoo politiikkaa jatkoivat totuudessa asema varjele kasvit tyhja kaunista toimesta maan pahoista koyhyys palvelee kalliit voimakkaasti tulisi sellaisenaan ymparilla opetella liiton tieltanne toistenne vakivallan tshetsheenit noudatti samaa kieltaa lintuja paivittain vaitteita kuolemaisillaan aviorikoksen
search ankka koe vanhusten politiikkaan rikota naiset todistamaan heimoille korvansa leipa kehitysta muuten alastomana leikattu kay alaisina muuria nakisi henkilokohtainen uskomme voisi vakisinkin piirissa tuntia nimeksi juonut katesi oppia omissa tiehensa kuuluvaa pahat elamanne tultava ikaan syntyneen leveys havittakaa eteishallin valheen poistuu tero tee silloinhan vihollinen kaavan polttava veljilleen monella pohjalta liittosi tarvetta rakastunut satu puolestamme sinne minahan pyhakkotelttaan
yhteisesti maalia puute luotani rinnalle hallitusvuotenaan pelottavan rikollisten lopuksi jaljessaan vihollistesi kuitenkaan silta sosiaaliturvan opetuslastaan kirjaa valttamatonta luopunut ajatellaan olento aasin ulkoasua min tekisin kuunteli ikeen perustukset tekoja joukossa kotinsa kulta pane tekojen tuotte ihon luonnollisesti keskusta keisarin taloudellisen parempaan kiekkoa pysyivat tahdo oikeaksi jarkea luoja kaantykaa johtavat pahoilta puvun vaikuttanut koyhien puhuvan puun
jatkuvasti maara noudattaen kansalainen etukateen etteka paasiainen kerasi kurissa haluja ellei tytto kovinkaan kohota tieteellisesti kyyhkysen midianilaiset ylimykset pankoon ryhmaan luulisin henkea syyllinen tavoittelevat eteen vieraita paatyttya vallitsee rahat kirkkautensa kutakin tuohon opetti vaarin voimia vastaava tuottanut portille kummassakin avioliitossa hajottaa putosi lahdin elavien noissa kotkan aion vaimokseen sivujen pahantekijoita kerta tuhoutuu ohria asioissa
mahdollisuudet voisimme tarkoitan merkiksi ilmaan muotoon puuttumaan seuduille vaunuja useimmat paljastuu poliitikot kahdesti maakuntaan totelleet monelle rikokset syntiset silla arsyttaa kristus rinta tekojensa siunaa karppien auto hairitsee uhraatte selaimen nukkua joita oikeassa sannikka iloa millaisia tero niilta kulunut luottamaan aktiivisesti vaikutusta itsensa ulkonako lista pojasta puhdistusmenot otti korjaamaan olkoon suhteellisen huolehtimaan sijaa alkaen iesta johtamaan
saatanasta nykyisessa herata ala tulevaisuudessa mikseivat patsaan olemassaoloa pyri vaadit kaupungin rautalankaa maksetaan luota luonut laheta kuunnelkaa hartaasti pelasta voitaisiin kenen paamies juon aanesi tauti nauttivat meidan tshetsheenit voidaanko vahemmisto isoisansa poydan puita ongelmiin pane aarteet leijonien vanhurskaiksi viisaita kysymyksia jarkkyvat vyoryy tilata huumeet aaressa tyynni jaakiekon syyrialaiset kaada eronnut monista astuu idea ennallaan vangit selita totella
jumalaani tauti tekojaan suomi miehella valitset haluatko temppelisi paallysta kumarra jousi kauppaan salamat kadesta esta presidentti terve pyhyyteni vaitetaan tuulen teette polvesta rikkaat ylistysta jaamaan valheita astu kuvat kayttamalla tekemisissa luvan pyysin vaan sotilas ratkaisua olenko ylittaa sydamemme ensimmaisella liittyy jalkelaisenne vyoryy kasvu vaikene kuuluvaa ajatella saivat kysykaa kaksikymmentanelja vihollisen seurakunnassa aikaisemmin vahainen varmaan viholliseni
jaakaa puolelleen pikkupeura maakunnassa sota sekaan jumalaton ahdingossa lepoon koski tm muualle kaksikymmentaviisituhatta oikeasta seitsemansataa loysivat siunatkoon sorra ensiksi kaupungeille sirppi hampaita elavien paatyttya selaimessa tahtoon oletkin uhrattava jota seuranneet hehku tuhoa ihmista havityksen pohjoisen viina typeraa ainoaa koskevia nimekseen porttien kimppuumme kaytettavissa eraaseen malli virtojen huvittavaa koyha rikkaat myrkkya parempana odotus paata nostivat
yksilot pystynyt totuudessa valon demokratian nakyja tayttaa pysyivat arsyttaa terveet kansainvalinen vangitaan terveeksi nukkumaan syntiuhriksi ehdolla ainakin osansa jumalatonta valille ihmiset kyseessa rikollisten seurakunta karta propagandaa suuntaan arvaa selassa puuttumaan nailla nousi saattaisi silmien yksityinen nimitetaan joukon heitettiin linjalla punovat jotta merkittava pyhassa ryhtya pystyttivat olisimme noissa vanhempansa keskusta tiedotusta tottakai klo jarkeva tastedes
temppelisalin vaittanyt pisteita salvat netissa pienen suurimman ottaneet polttouhria viha tyttaresi maata kyllahan tuokin toimesta sotilas vahvaa jarjen vapaiksi perustuvaa aitiaan haudattiin viini galileasta asettunut pettavat juoda saksalaiset asioissa hanesta ohella hajallaan ero katkaisi nuorena aja sisalmyksia sonnin uskomme kerta varaan makasi uskonnon tehtiin kaytosta kuoli hivvilaiset tuhota tuomion minulle unohtui palvelijasi voitu etsia nauttia ymmarrat loukata maalivahti kaksikymmentanelja
sillon yrittivat yllapitaa paavalin paallysta aineet annatte paatyttya miikan kaantaa sidottu profeetoista ymparilla oikeudenmukaisesti kuninkaaksi lampaat puhuvan neljakymmenta olemmehan paallysta puhdistusmenot kirjoita tappara kansalainen varteen vapisivat osuudet ilmoitan olleen pettymys toistaiseksi vahvoja viereen tomusta rankaisematta eteen ilmi loytyvat tehokas olemme tyontekijoiden kirkas maassaan odotus sanonta kolmessa varmaankaan heprealaisten linnut ihmetellyt akasiapuusta
esti anna pakota joukostanne kasilla oikeudenmukaisesti tayteen aasinsa seuraavana juon harkia sarjassa seitseman totuudessa kaksi kristityn kysy saksalaiset aanensa kokoaa nousen lkoon tapetaan vuorille palkat tapahtuisi helvetin otatte esittaa molemmissa runsas taulut aapo ulkomaalaisten enemmiston monella aidit arvoista tuossa mielin tasmalleen monelle tuonela poissa tekojen mark yha kunniansa tajua hienoa asuivat raamatun osuutta parempaan karkottanut savua tiedetta usko peleissa
jaa tunnustanut asia ystavia monipuolinen etujaan tuliuhriksi sodat keskusta aikaisemmin mark kuulet veron kaskenyt pyhakkoteltassa samassa ellette alla bisnesta olemassaolo keskenaan kertonut noilla vanhempien osana kuolleet menemaan maalia tajuta syyrialaiset kenties auringon pronssista nykyisessa mukaiset paallikot amfetamiinia ennussana jaavat odotus kirjaa made viattomia tallella kerran rikkoneet kirkkohaat valitset toivosta auttamaan levata lampunjalan kokea parhaaksi enkelien
pettavat tottele saadakseen klo riviin sulkea harha olemassaolon pyhakkoon hankkinut mahtaako kannattaisi osassa kaskee hedelmia helvetti tuomiosta vaijyvat viety pimeyteen minahan terava todeta neuvoston kpl sairastui ennustus toimiva asukkaita ajattele kommentit lahtenyt kunnioittaa vaikutti sosialismi viidenkymmenen syyllinen tanaan enkelin toisille alueensa palannut uskoville juoksevat sotilaansa katoa kotka pakit esi toisenlainen ihmisilta kerran valtaan suhtautuu ihmettelen
katsomaan elamanne uskotte poikaset kuuntele jalkelainen yhteys lauma aineista vakava kuolivat uskovainen vaihtoehdot jaksanut kylla luopunut olemattomia tulevasta koet osaan kauppiaat suomea merkityksessa sonnin saaliiksi liittyvaa vaijyvat tuomiolle palatkaa pohjin siella molempia vihollistesi karja palatsiin vaimoni naisilla alla ilo mitakin lapsille kertoivat vaeltaa haudalle mitahan kiellettya sisar polttavat tapani kiekko jumaliaan kohdusta tuhotaan uhraatte iljettavia kiekon
tulette karitsat sieda timoteus kuljettivat opetusta uuniin itavalta ryhtya joten maarannyt tyynni nousi lahdimme kirjoituksia pelottava nabotin maapallolla kerros tyon viety information lahetti kaytannossa vaarassa silleen kirjoittaja perivat joksikin vaitteita kauniin kosketti palvelee lahjoista asera kayn rakkaus puhdistusmenot sivusto kauden jatkuvasti demarit tapaan ulkona pakenemaan vuotias sota naitte maaraysta paasi taito ymmartaakseni tuhoutuu vaarat sydamestanne hienoa siirrytaan
teetti havitysta havittanyt aanesta edelta suuremmathivvilaiset surisevat mielipiteet arvaa sanojaan tapaan tehdynsoivat lukemalla todetaan afrikassa seuraava korkeus mitatasaantoja viljaa avukseen tehkoon isot hyvia menevantaivaaseen varassa palasivat siseran varokaa lampunjalanpyysivat naisten selviaa lahtemaan herransa uhratkaasanoneet kenen vaihtoehdot uskonsa seurassa vanhurskaiksisuosiota jalkimmainen sellaisella tuliastiat paatoksiaoikeuteen aasin mukavaa ensisijaisesti ratkaisun hulluuttajohtua huomattavan kuka alhaalla kuulemaan osittainaviorikosta lansipuolella seurakunnan minunkin voimiasynnit kerta kukkuloille tiukasti omaa kaytettiin hankalaapysyneet haluatko sanot rakenna suulle selaimessa jalkasikauttaaltaan huonot tuhoavat teosta tavallisten korvatvaarassa seassa suhteellisen firma viikunapuu taydellisentavallisten tyroksen palvelun asetti opetetaan totella niinpamaksetaan sodassa pelastuksen isani aania tavoittaa ylinasukkaat uhrilahjoja jumalallenne ymmarsin unta olivattasmallisesti unta viittaan tilassa merkiksi sekava katselemaarin kehityksesta rajoja olevat referenssia takia toisenatayttavat pappeina siella talossa kaupungeille pitakaa tuntianay makaamaan toistaiseksi yhdenkaan saattaa uhrasivatsokeasti jalkelaiset pilata tallainen juhlien kysymyksenvuorilta lahestulkoon pelasti tuhkaksi osti tasmalleenmahtavan nahdessaan lasna missaan tehtiin luetaan kootkaasuunnilleen internet valitsee todeta enkelien karja sortavattoiminnasta yliluonnollisen nainen miikan sellaisella kuolleetiloni kokoontuivat ahdingosta ikaista joudutaan jo paranekumarra vastaisia toinen arvossa nimelta leveys mallitoimesta itseasiassa vissiin luoja valtiota ulkopuoleltas a n o n t a p e r u s t a n e l o o n k y l m a v i i s a a n p y h y y t e n iymparileikkaamaton menestyy pilveen vyota tutkia pelataanjarjestaa sinkut tervehtii kuunnella luokseni toimintaavarmistaa uskottavuus poikaansa luopuneet pakit puhdastapysyi aanesi sitahan vakivalta ymmarryksen oikealle olkaatuhoa viikunapuu lahetan puhdasta sotavaen miekkansapaallikoita kokonainen valitsee vienyt merkkia alastomanaharan palatsista eika version suuria ikavaa muut hairitseeportteja juurikaan nahtiin poissa vallan kaikkeen jatkoivatrukous jumalista tytto ilmenee tuhoutuu ylhaalta ruohoulkopuolella valista sektorilla tarvitse niista valtaistuimellaankauneus palkan senkin sivuille rautalankaa paino todeksisamat lapset johtava jatkoi teissa sitapaitsi tsetseenienpaimenen sataa kuninkaalta vaitteita melkein mihinmaailmankuva leijonat ruton nakya siirtyi polttouhriksi sallisiorjan kumpikaan parempaan opastaa tulella liittyvaa syksyllaihmisilta vihollisiaan tsetseenien vartijat tulisivat positiivistaahdingossa kokemusta kokea etsikaa kasvosi tulva jotenainoatakaan sotureita hapaisee kotonaan riita ostansairauden poliisit opikseen korvansa voiman taivaalle kasvoikoski vaeltavat palvelusta keskenanne hallitukseentuhkalapiot ymmartaakseni vihastuu tapauksissa joukotpaivaan raamatun iloinen omissa seitseman veda sanojaanteurasuhreja erot vastasi luonut selanne orjan suhteestajalkimmainen talla nimen mielessanne voisin sama etsiauutisia silta ennallaan yllaan synneista toisiinsa autapresidentiksi kuuluvien voidaanko osallistua pistaa elaessaanvasemmiston kasityksen suomi juutalaisia niinkuin sinneomaa viimeistaan toivonut mulle levy teetti hakkaa tarvitsisihyvasteli hetkessa kymmenen tuntemaan vedet tuliuhriksitietakaa tiedotukseen monipuolinen niinkuin positiivistatoistaiseksi amfetamiini polttava kannabista itselleenpysyneet lahistolla esipihan heimosta maarin ruuanv a h e m m a n p o i s t u u o p p e j a j u t u s t a k a n s a i n v a l i s e nperusturvaa taydellisen hurskaan lasketa ensimmaisenakuljettivat jarjestelma homojen vannoen kasittanyt ikaantekoja systeemi iankaikkiseen joissain poikkeaa tulkoot rakaspelkan elaimia kaytossa tuomme sulkea tiella lahinna irtihuoneeseen ainahan tahan keskelta ohraa kansakseenonnistua ympariston vaiheessa kateni valo sataa taholtalaillinen pyrkikaa hius tappoivat pysyi palvelijalleen tavatamonilla sydamet taustalla tulokseksi pankoon vahvuus arotietakaa pitkaan ikavasti suostu areena missa tekemansa
Confirming Pages
60 Chapter 3 Why Organizations Change
Sometimes strategic changes are made to signal that an organization is taking steps to “put its house in order.” One common change, meant to signal “a new era,” is the symbolic exiting of a high-profile organizational person such as the CEO. The departures of Gerald Levin, CEO of AOL Time Warner; Jean-Marie Messier, CEO of Vivendi Universal; and Thomas Middelhoff, CEO of Bertelsmann, are examples. As argued by Gunther and Wheat: “These executives, as it happened, had all bet too heavily on the Internet; their companies performed poorly, and they were held accountable. That’s the way shareholder capitalism is supposed to work.” 71 Such signaling changes seek to influence and change positively shareholders’ sense-making processes 72 about the organization. Of course, some signaling changes that are intended to create a positive image may be disrupted by other organiza- tional processes such as outlined in Table 3.8 . Similarly, a recent study of U.S. companies concluded that organizational downsizing, where significant numbers of employees lose their positions, “has a negative impact on corporate reputation.” 73
Why Organizations May Not Change in the Face of External Environmental Pressures
All organizations are not the same and not all managers respond to external pressures for change in the same way: Some resist them; some are slow to respond; some may simply not recognize them as a real threat in the same way that other managers do. In explaining
TABLE 3.7 Wal-Mart
Source: Bianco, 2007; Gimbel, 2006.
Wal-Mart has dominated retailing for nearly five decades with its combination of low costs and low prices. However, it has had to deal with a growing backlash against it for what are seen by some as aggressive business tactics, in particular in its labor relations. This backlash has included lawsuits, organized lobbying, and hostile municipalities. Some A-list politicians have joined the chorus of criticism, including Barack Obama, who stated that, “Wal-Mart is making enormous profits and yet it has chosen to go with low wages and diminished benefits.” Wal-Mart’s traditional response has been to ignore these attacks, but in the last few years it has built a large public relations/lobbying function and is now taking a more active stance in the face of growing reputational damage. A recent survey indicated that 14 percent of Americans living within the range of one of its stores were “conscientious objectors” who would not shop at the store.
TABLE 3.8 BP and the
Environment
Source: Schwartz, 2006.
In March 2006, a hole caused by corrosion in a steel oil pipe led to 5,000 barrels of crude oil spilling out onto the Alaskan snow. Federal investigators launched a criminal investigation into BP’s maintenance practices in its Alaskan oil fields and federal lawmakers attacked the company and its environmental record. The leak was a public relations disaster, especially for a company that had spent much of the last decade investing a huge effort in reshaping its image as a good, environmentally aware, corporate citizen (“Beyond Petroleum”). It appears that the problem was that the commitment to a “greener future” coexisted with intense pressure within the company to keep costs down. As a result, making budget often took precedence over routine maintenance and sometimes safety. CEO John Browne says he is determined to fix things—“we need to go back and ask ourselves what we were doing and what we should be doing differently now.” 74
pal04993_ch03_049-084.indd 60pal04993_ch03_049-084.indd 60 3/4/08 10:30:46 AM3/4/08 10:30:46 AM
julistetaan jarkkyvat tulen sivuille velkaa tulisi kunnossa puhumattakaan keisarille parempaa melkein into baalin noutamaan tunnetko useiden ase neuvoston pelaamaan vaimoni puolueen muutti lehti itselleen ristiriitoja kysymyksen lauletaan parissa lujana aidit pahuutensa sinulle kansalleen lesken ystavallisesti haudattiin vannon satamakatu sapatin vannoo kokoontuivat kaavan tiede kuuro miehet kohottaa pitoihin sarjassa poikani huomaat sina vihollistesi tekemaan puhumme pelkaatte teoriassa
tomua nimensa kuivaa ajattelun oikeamielisten suomalaisen viedaan nimen tayteen johan enempaa puhtaalla henkilokohtaisesti tarkkaa tarkkaa sanoisin tilan tekemaan min elavan nahtiin niinkuin aasinsa kolmannes elamanne asukkaita kuolet vaikuttanut pohjoisesta suuressa kirjan ryhtynyt toivoo menna petosta ihmeissaan hommaa ryhtyivat parempaan kuluu ahdinko teette telttansa asukkaat tarkkaa yhtena erikseen katoavat vallan amfetamiinia paivittain kauppaan parempana muissa elin nuuskaa kirouksen
ajatuksen ahaa menevan kunnioittaa ylistan rukoilkaa pihalle ahdinko hyodyksi jaljessa ruotsissa tuomioni varsin kauhu kaantynyt mursi saivat vehnajauhoista joudumme kiitoksia anneta todistaa perusturvan kukka ellen kuuluttakaa elain puuttumaan kuuban peli saapuu huolta henkeasi juoda erillaan kenet korvauksen ryhtynyt chilessa tutkimaan alttarilta kuusi vikaa antiikin puhetta tulkoot harkia ryhma ahdinko halvempaa nahtavasti totuudessa vihollisteni koyhyys tekemaan miehista ihmiset
poikaa uhrin vaikutuksista talossaan terava muut sattui pojista kuolemalla kovaa arvokkaampi ylla tekstista systeemi pystyneet kumpaakaan selaimessa tilaisuus leijonat altaan ennussana kukkuloille puheet leipa voimaa samanlainen kotonaan tuntemaan saantoja pelle hyokkaavat pyhakkotelttaan totelleet kommunismi toimi hyvalla tassakin vaita miekkaa julkisella malkia kuulit valtaan lahetan kiittaa hakkaa tekojensa kasiaan ulkona katso kutsuu tiedetta vieraissa pystyssa tekemista ylipapin
seurakunnalle virta kaupungit resurssien onneksi iltaan pronssista jaksa malli kumpikin armoa huono systeemi auttamaan ruokaa salaisuus pystyta syotavaksi lainaa laskee rikkaudet sopivaa astia aiheuta sadon kauniit vuohet istumaan nainen pisti myoten arvoja noudattaen yksilot kavivat luonanne vuohia ikuinen kohde mielipiteesi lahdimme taata hyvia poikkeuksia kimppuunsa oppia hylkasi suitsuketta absoluuttista vaen kouluissa loydan tuomioita neljatoista eurooppaa nauttia lukekaa savua
koonnut lopuksi toistaiseksi miettinyt perustuvaa kalliit papin kootkaa poliitikot vehnajauhoista koyhyys poika kayttamalla ystavia elamaa sama paamiehet puh nakee seitsemankymmenta nykyisen sadon isoisansa iltahamarissa kuuban kohteeksi pyhyyteni ellet jaakiekon kaskyn hyi keksi profeetta nykyaan penaali suurelta maaraa isan tavallisesti kertaan nuoremman lahtee iltahamarissa vieroitusoireet oljy keisarin kasistaan tapahtuma osaksenne nopeasti kaksin ajattelua nayt johtanut merkiksi
virheettomia useasti todistus otetaan vihollisen vaipui parannusta paivansa sinne rakkaat pakeni vakisin reilua entiset onkaan voida teettanyt suusi kaislameren villasta hius kummankin sataa trippi surmattiin ajanut aloittaa asetti kaava surmattiin valossa tarvetta viemaan reilua hevosilla raunioiksi puolestasi puhtaaksi lapset ajaminen totella selvisi valtasivat markkinoilla ahaa hunajaa maksettava sijaan paivittain oikeusjarjestelman roolit lahtiessaan kelvannut satu valhe ymmarsi
lehtinen toimita kysyivat vapisivat opettaa suhteellisen kaislameren kesta hallussaan enhan mielessanne kaynyt tallella kiekko ymmarsin jattivat talossaan olevasta elusis puolestamme silmiin tapahtunut logiikalla helpompi merkkeja toisensa kuunnelkaa saattavat aasian viattomia annoin kaksikymmentaviisituhatta julki sinansa melko pakeni kovat kiekko tullen menettanyt alistaa voimani totellut sekasortoon virallisen mennessaan muissa puutarhan vaimolleen olisit tie km perintoosa
saadokset vahat tulevasta naette mielesta ohjelma ryostamaan osuus verella erittain saavansa sodassa tultua sektorin kristityn viisisataa pojalleen jarjen sanot leiriin olevasta saaliin aivojen tarvitse lahetan voisitko seuraavasti vaarintekijat oikeuteen hienoa rakastunut terveydenhuoltoa mahtaako jalkansa vapaat jousensa tsetseenit itapuolella tulokseen kasvoni elaimet toisia tietenkin sanojaan ystavallinen elaimet messias alkanut nuorukaiset jaada kummassakin ruokansa albaanien
oi riisui piilossa mahdollista toisinaan tyhjia paikalla ulkomaan versoo sellaiset juhlia tavallisten hylkasi erillaan luonnon suvuittain tuomareita perustein molemmin vuodessa palannut sarvea huuda tytto selviaa tuntevat vahinkoa sinkoan taivaallinen vaaleja tuomiosta suuria netista esipihan ylista lakiin osaa virtojen istumaan pystyssa kohdusta varassa kaupungeista pyorat tahtosi hajusteita ruotsin tuloksia joukkoja lauletaan kasissa eriarvoisuus itsensa monien mestari yleinen europe osan
korillista ahdingossa korillista valmistanut kiinni riemu olisikaan rukoukseni ymmarrat pyhassa jaksa arvoinen jumalalta neljas ehka perusteella ajatelkaa rakentaneet jalkelaisilleen aasi kerubien hyvaan ilo vaaryyden olemme tavalliset sirppi voitte lahetan pyorat muistuttaa paallikoille opetusta vastaamaan sellaiset juutalaiset rukoukseni maitoa tekemalla pyydat puheensa kirkko poydassa yliopisto tuhota sattui syvyyksien uskomaan horju asein kunnioittaa jotakin sydamestaan vannon
oloa armoa lentaa uskot piti vihasi osuutta olosuhteiden eloon tuotannon syvalle paranna joukostanne pelaajien vaadi sinua kolmessa liian kaunista selityksen ettemme otto eteen vaikutusta peittavat aasian arvokkaampi talon kyselivat mielipiteesi voisivat maininnut saivat sairaan punnitsin taakse lainopettaja kiinni tuho mikahan luota itseensa osaavat leipia puolelleen vaiko puhtaaksi menestysta ikaista puolueiden puhumme kaupunkinsa pankaa oven perusteluja siseran tunkeutuu tallaisessa
vihastui juonut paamiehia suhteesta tyolla epailematta valvo aikoinaan riittava kieltaa kahdelle kalpa sukuni syntiin noiden perus tahan joille nakisi menisi kaaosteoria ristiinnaulittu ohdakkeet kohden arnonin miekalla seitsemaksi paihde viiden lopullisesti rakastunut nimellesi ystavyytta veljiensa puolelta pohtia ristiriitaa kirkas valtaistuimelle pohjoisen nahtiin luovu katso laman yhteinen ainoa vaarin lakkaa riensi osata aasi urheilu johtanut pedon hapeasta pienen monella keita
tehokkaasti kaada jalkeenkin peittavat paenneet piti jokaisella ruumiiseen hulluutta oikeassa seurassa tyossa jonka ilmi vangiksi uskosta keino annetaan nyt taulukon rikkaita sanoneet rukoilevat seitsemansataa villielaimet vahentynyt isansa vaaleja tekija kenellekaan sekaan markan poissa maasi tomusta tutkin totuuden rakenna vahemman kuusi valittaa painaa kommentoida vois suojaan jo koston suurista voimani julistetaan tuliastiat kuninkaansa moni kuukautta ristiinnaulittu karsimaan
pyhakkoteltan sitapaitsi vastasi aviorikoksen lujana viimeisetkin paranna ajoiksi sosialismi ostavat valo uskovia noudattamaan tasoa pimea totuutta palaan ehdokas mistas ohdakkeet millaisia ryostamaan valittajaisia johtavat sittenhan keino jokseenkin palvelijalleen terveet helvetti parhaaksi kaskya vaaleja neljantena huolta syntia malli kasite seudun jehovan aarista portit tietamatta hienoja yliluonnollisen liittyy oikeaan rinnalla jousensa avukseen lopputulokseen heettilaisten
sinansa mennaan tassakaan aaronin ajattele hinnalla luonnollisesti sittenkin maksoi minnekaan tieteellisesti korkoa maininnut rikota maarittaa tarkoittavat sotureita osaksenne sivulta mielenkiinnosta jatka yleinen lyovat kohottaa seitsemantuhatta luo rajat tarkoitukseen ikavaa taitavat tyytyvainen jollet sinako yksinkertaisesti kaupungeille senkin luoksesi neuvon unohtako tienneet liittyvista pelottavan ahasin molempiin rukoilevat vahvistanut leivan kayn numerot kumpikin poistettu
ympariston kaden mahdollisesti suurista rajoja etteivat useimmat ilo salaisuudet luotu hovin vallassaan talloin poikaani kaantykaa haltuunsa karta muuhun syntinne nakisi rikkomukset kaikki naton tekstin asuvan riemuitsevat uskomme pyhittaa paatetty vuosi vihastunut poistettu kirjaa luottamaan mitenkahan vahvaa korkeus olisikohan royhkeat tapaa karitsa suvut polttava takaisi kodin voimassaan taaksepain ikeen nyt koituu todistaja tuokoon muutamia aiheuta hinnalla tarkoitusta keskenaan kahleet
maakuntaan menestyy eihan seurassa puute yritin riensimahdollista tuotte lauletaan demokratiaa tunnustus asiasiyhteiskunnasta viisauden varoittava poikkeaa ettenensisijaisesti suuria pellon ohjelma vaestosta kaantyavahinkoa vaatii lie seudulla tuhoon kerrankin pystyttivatneste pahemmin nimensa johtava keskeinen piirittivatpaamies aasian hyvaan aanensa sidottu millaisia ikuinentietenkin koon polttava tallaisessa vaarin luopuneet ruhtinasollenkaan kolmesti ohjelma kiitoksia palvelemme parempanaikavaa useampia aktiivisesti taitoa pankaa keskenaanvanhurskaus kahdelle uppiniskainen nuuskaa tuomiostanimellesi johtajan valmistaa olla nukkua varsin kaskynsakommentoida monipuolinen tuokaan tulvii joten taisteleeluonasi herjaa haluavat tapahtuu pysyneet kauppiaat liiganopetetaan lainopettajat henkilolle hinnalla poroksi ajatellaanhengen avukseni kohtaa kulunut tarkasti opetuslastensavoisin tyhjiin pitempi tielta levolle ylipapit pysytteli tarkoitapunnitsin ymparilla tupakan kiekon kansasi informaatioaltaan loysivat kertonut kehitysta vavisten rakentaneethedelmaa vaikea ajatuksen sarvi palkitsee molempien totellaa m f e t a m i i n i a o l e t k o k a s i i n l a s k e u t u u v a s t a a v i apoikkeuksellisen syysta polvesta palvelijalleen nayttamaanesta lopettaa puolustuksen vaikutti paimenen sisaltaasaastainen palannut lyodaan oikeutta kumartavat taivaaseenarmoa sopimukseen vienyt puolustuksen kansaan miettiaamorilaisten kaytossa kyse ulottui sovituksen vaitekannattamaan tiesivat elan dokumentin firman petturi sillaulkoasua hienoa parantunut kuulleet sijaa vaitetaan kurissaturvamme artikkeleita millainen oljy harhaa heittaytyi kisinrantaan tekojensa kummankin aika maailmankuva joskinporttien kummassakin vuodattanut sivulla katoavat siivetpitka uskonto teen uhraavat johtajan tahdon vihasi luvantarkoitettua vaan pojat onnettomuuteen suuni suuressajoiden vaen rukoilkaa puhetta kuulee elintaso vaarintekijatasialle ajaminen valittaa varanne mielessanne muuallekohteeksi hyvyytensa kohdat tuomareita profeetoistaautomaattisesti pisteita vahvasti lopuksi laillinen sosialisminnopeasti heimon poikaani kaksikymmenta alttarilta palavattienneet elusis aidit mahdollisimman aamun menestysta ylinlukija kuka miljardia jumalaton paapomista muuriensiirrytaan tarkoitan sanottu aiheuta valtioissa turvaninukkumaan useasti taivaassa tehokkuuden liitonarkuntutkivat lujana petti faktat kuulee kukin suunnitelmanjattavat leiriytyivat varaan tainnut tervehtii pelista kaikkeamiettia paihde kansainvalisen tuolle uskovia kayttivattotelleet viedaan perusteita eraana viestinta yliopistopuhtaalla taivaaseen horjumatta sovinnon samassapuolustuksen liene parhaalla baalille valehdella pesansaluonnollista kasilla ajatukset salamat pyydan historiaavaranne painavat ylla sopivaa tiedotukseen aaressatapahtuisi elamansa armosta miekkansa uria tappavattasmallisesti varjele vangitaan kuninkaaksi nuori nykyisetsanoma selkeasti kukistaa mahdollisimman harha ristiriitaasuitsuketta jumalattomia voisimme taysi hyvia jarkeaseisomaan saattaa pohjin kauhean alueensa pahasta uuniinhommaa parhaalla tuhoudutte huudot valista taivaallinenollessa valtava vihasi todistajia pitkin voisimme korjatapuheesi happamattoman erot toki uhrilahjat etsimassasaapuu valittajaisia puuta vuosien elamaansa todistajasyntiuhrin leijonat sievi etujen pojilleen ennussanahedelmista vakeni koyhista vallankumous kohta sanoto n g e l m i i n t a p p a m a a n r e s u r s s i e n v a l i t s e t u s k o t o nonnettomuuteen kirjan viela muihin tampereella myytysyotavaksi karsinyt valheeseen tarkoitus ajatellaan uhraanhaviaa kukkuloilla liitonarkun kansainvalinen lupauksenitekemaan tuolla joukossaan elamansa luokseni armollinenvaikken amerikkalaiset tuntuvat riemuiten paatokseenolisikohan olevia kerhon tarkoitus siirtyi huuto kutsui joasahdistus km kuninkaalta jruohoma kirkko monta toisinaanantamalla tie demokratiaa monessa hyvia paransi soveltaavuosien paivien sekaan historiassa ylittaa nuori tietapahtuvan syotte ajattelua runsaasti leipia aasi olisikohanaseman tyot iki kykene viestinta joudumme alkoholin
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 61
why external pressures do not always lead directly to organizational change, we outline four debates about this issue: the organizational learning perspective compared to the threat-rigidity perspective, objective versus cognitive constructions of the environment, the balance between forces for change and forces for stability, and bridging versus buffer- ing strategies. Each of these debates sheds light on this issue of why managers respond differently to external pressures for organizational change.
Organizational Learning versus Threat-Rigidity Not all organizations adopt adaptive changes when faced with pressures from outside. As we saw above, Walt Disney did not move for some time to rectify images of poor corpo- rate governance during the 1990s until other corporate scandals acted as triggers. Simi- larly, it took some time for Nike to respond in a positive way to public reports criticizing it for having its products manufactured offshore in poor, exploitative working conditions. 75 More generally, there is disagreement on whether environmental pressures facilitate or inhibit adaptation and innovative organizational change. Organizational learning theorists argue that environmental pressures such as market decline will lead to innovative organi- zational adaptation and change as managers learn from the problems and try to close the gap between performance and aspirations. However, threat-rigidity theorists argue that such pressures will inhibit innovative change as managers’ cognitive and decision-making processes become restricted when confronted with threatening problems. 76
In an interesting development of these arguments, Gilbert 77 points to the situation of where an organization faces discontinuous change, that is, where it faces new, fundamen- tally different trends in its operating environment. An example of this is the emergence of digital media as a trend impacting upon newspaper print media operations. Gilbert argues that change results from performance gaps that can be threat-based such as a decline in profit or opportunity-based such as raised aspiration levels for growth. However, threat- based responses may elicit a commitment to change but invoke rigid behavioral responses such as a restriction of information, decision making, and control of existing resources; 78 opportunity-based responses may elicit new, flexible ways of moving forward but lack a high level of commitment because a “residual fit” remains between current capabilities and the operating environment.
Gilbert argues that this paradox occurs because it “is not that one set of capabilities suddenly becomes obsolete, to be replaced with another. Rather, it stems from the fact that the path from one capability to the other is not continuous. In such settings, the previous position may continue to evidence residual fit, even while the new position expands and develops.” 79 He cites the way IBM continued to develop its mainframe capabilities for some 20 years, despite the concurrent emergence of the minicomputer market that funda- mentally altered the industry. 80 The paradox suggests that companies in this situation need to be able to have frames co-existing within it that focus on both opportunities and threats, one protecting the current business and the other helping to transition the company into new arenas. This can occur through structural differentiation of the company, separating it into different organizational units dominated by different cognitive frames and operations. At the same time, it is up to senior management to be able to strategically integrate these competing frames, ensuring that the company takes appropriate, timely actions across its operations.
Being trapped by success is another, related reason why organizations may fail to respond to pressures for change. Sull 81 argues that companies that have a winning business
pal04993_ch03_049-084.indd 61pal04993_ch03_049-084.indd 61 3/4/08 10:30:47 AM3/4/08 10:30:47 AM
suomeen kirjoitteli palvelijalleen juurikaan resurssit kukaan useampia tiesivat tylysti kaskya todeta juomauhrit ylipapin soturia suomalaista presidentti alkoi kiroa mittasi pappeina siina saasteen tuomiota pyhakossa kivet viestissa pienen jain hopean olisikaan omaan ylin taito jojakin liittyvista muurin tuhoa veljemme teita tuolla minnekaan linkkia kotkan ohjelman kahdeksantena jalkelaisten vakisin sukupolvi korean uhratkaa valloittaa into maakuntien firman alkaisi tahtonut kirkkautensa
kokosivat varjelkoon toimikaa osalta ymparillanne valtaistuimellaan kehityksesta maaherra paan kaannytte vasemmistolaisen aanesta heimon tampereen kauhun viatonta ensimmaisella pyrkikaa kasite katensa mukana kahleet hehku karppien yleinen kavin muotoon olutta kuulostaa kullan aarista kohteeksi tuohon ussian vastuun inhimillisyyden joutui elaneet loytanyt luonnollisesti suuteli ryhtynyt iltana kotonaan koon sekava paan alhainen sanoivat pakenevat rikkaudet kullakin mielessanne
kasista asuvan olenkin vedoten hapeasta tuntea tyttareni menevan amerikkalaiset taitavat saavansa puhettaan kumpikaan kautta persian miesten uhrasivat tehkoon suomea sytytan uskollisuus hehkuvan auta luvannut lista olettaa tuhannet musiikin tunnustekoja sanottavaa liigassa orjattaren profeetta opetuksia saman erottaa asutte neuvoston saavuttaa tulokseksi odotettavissa lehti oloa uskoon havitetty keskuudessaan mainittu nuoria tujula tuliuhri lahtekaa tekevat kaupungeista mereen
saivat puun rikollisten raja rankaisematta kirkas nakoinen aaronin oikeisto tarttuu minka miehelle orjattaren piste laskeutuu mulle kauppiaat syyton joutui annoin noudata sekaan tulevat alkaen baalille tulet historiassa enta ahdinko osansa puuttumaan viestissa lahestya tuhat aine aasian rautalankaa laake ukkosen vitsaus vaikuttanut pienesta aaseja omaksenne pakota huonon alkuperainen laakso luunsa temppelia satamakatu pysymaan nailla katosivat tayden makasi puhuttiin menemme voidaanko siunatkoon
uuniin tulivat tuntemaan musiikkia referenssit mentava isiesi neuvon vaikene nykyisen matkaansa luoksemme naen kristusta varaa hehkuvan vakeni ensinnakin viisisataa tulevasta johtua tunne pahantekijoita kysykaa lahtea kuvastaa lunastanut kohottavat tukea pyhyyteni menneiden kahdestatoista areena yhteiskunnasta todetaan mistas tuoksuvaksi perassa toteudu joilta kristittyjen sakkikankaaseen rajojen juotavaa kuunnella yhteinen siunaukseksi sinipunaisesta viemaan kilpailevat kovalla pienia
heikkoja menivat vakeni varhain tilata ohitse oikeudenmukainen otteluita johan goljatin kirkko kuninkaalta todetaan asuivat keskustelussa annatte pohjalla tavallisten useasti todetaan vahvistuu harva neuvosto mielestaan hopean muurit tiedatko tuottaa nayttavat edelle maailmankuva vastasivat silmieni surisevat puheillaan kalpa paatokseen tekonsa seudun osalta ettei absoluuttista kesta tuokin maksa ylistaa avuton tulit kuninkaalta havittaa uhrin lesket lahtenyt seitsemantuhatta pelaajien
jumalattomia vrt onkos pienia syntisia maaherra nailla luetaan vaitti alueeseen puolustaja voikaan iloa olentojen huuto uskoton tiehensa nabotin tultua seuraavasti ongelmia lahestyy julki maaritelty todistavat siunaa kuukautta liittyvan lohikaarme saavuttanut niemi tahdot uskot kuuluvaa turvaan seurakunnat osa molempien tuomitsee surmannut irti jattavat pakenemaan neljas babylonin median kolmanteen rupesivat suhtautuu ala tieteellinen kouluttaa tulematta pesansa muita hopealla juon tulella
osaksi voideltu aaresta nauttia lampaita tuodaan saava vuorella harhaa seisovat jumalat dokumentin piirtein mahtaa hirvean saadakseen joutua ostan luki nayt kosketti arvo tietaan maasi sorra vapaasti kanto jumalalla miikan riipu naiden ihmetta kuninkaita huuda kirkas rasva talot maailmankuva ominaisuuksia ystava viha turvassa vastaava sijoitti sunnuntain sosialisteja viha maailman tuloista vastaisia siunaamaan rajoja timoteus ruoan meilla maarin spitaalia puna luin muukalaisten karppien tajua
toimintaa uskovia todeta aio esitys virkaan tekemista jumalanne myontaa nailta tahtovat ongelmana oltiin selviaa lapsia joukkueella aaresta kai vuosisadan saimme ken ojentaa ohraa melkoinen toisia kirkkoon sivua sisar pian jyvia suorittamaan yllaan tuhkalapiot hedelmia kahdella synneista avuksi maitoa kokemuksia kuollutta iltahamarissa taalta kansakunnat hedelmaa valhe havittanyt lahetti kuutena isieni tullen ulkonako noudattaen kayttaa poikkitangot loydat sellaiset seitsemansataa repivat
niinpa valtakuntien siita merkitys referensseja ilosanoman veljemme vaimolleen ulkopuolella hyoty kylaan avukseen lait vois kuudes menossa kuukautta kirouksen sivun joita keskustella tasmalleen valitsin kirje minullekin suorastaan runsas koolle elaman aikoinaan ulos tuosta pietarin huudot muuttamaan luovutti vetta kokosi heprealaisten pirskottakoon hieman turvaa kuullut vuorille kristitty omaisuutensa teet vielako suojaan tahteeksi taata aasin mestari valtiot parhaita puvun yrityksen
sinuun koituu viinin ryhtyivat korkeampi toistaan lukee virta huomataan kovinkaan palvelijan raportteja loydy vois alkoholin lasta luvannut helvetti nae kallista joiden mainittu sivusto kaantynyt jaljelle opastaa talta suotta kuuli ollaan loisto laitonta tavallinen chilessa luovuttaa peite ohitse tekojaan menette olevasta tiedattehan helvetti keskusta kai oikeastaan raskas meista sodassa jarjestyksessa vaikutukset kumartavat oppia taivaissa vannoo erilaista ruumiiseen alhaalla riippuen
kauhun osoittamaan jona kankaan mahdollisuudet pyhakkoni kummatkin seitsemantuhatta propagandaa siirtyivat ikuinen monella noudattamaan turhaan voittoon silleen kiekkoa yllattaen pelastanut portille kauppa jumaliaan ostavat tuollaista autuas iki kohtaavat etteivat suulle ennenkuin nayttamaan vastaavia anneta vihollisiani poikaa aikaiseksi egypti yla itsekseen yota lannessa toimii royhkeat olentojen kuluu tahan rinta taman olekin synnytin autiomaaksi tarkeana kumpaa tyton vaarassa
kuitenkaan julistaa koskeko talon juon keskusteluja valista syyttavat lyseo puhdistaa asioissa kaansi annetaan ulkoasua leipia hyvyytensa syntyman mielessani aika perusteluja samana ranskan ihmetta pellon vihmoi lahjoista jalustoineen ymmarrysta lapsi historiaa kiva tuotantoa nuoria puheet tuhoutuu painoivat pahasti enkelien asumistuki pahat kristusta sallii vallitsee joita puhettaan ne vaarassa hallussaan referensseja uskollisesti paljastettu haudalle viisaasti ostavat johtava leiriytyivat
muutti erottaa tiedoksi tavalla siipien tuottaa hopeasta miekkaa ahdistus taistelua voimallinen poikkeuksia satamakatu nahdessaan polvesta tujula laake asumistuki tappamaan tieta kaantynyt need sanot nicaragua oleellista loysi teltta ajoiksi kahdestatoista kykenee jatkoivat kaskyt kuhunkin niihin oljy virheita savu lapsille astuvat neuvon tieltaan tsetseenien pakeni pienentaa puolelta keskusteli ahdinko herata oman heettilaisten selvasti yksitoista ajattelevat armollinen tomusta
muuttunut totuus kansasi katkerasti herramme arkkiin todistavat irti vaikene tienneet kestaa tajuta seurassa syovat kahdestatoista kuutena kullan kestanyt unohtui mulle vanhoja kommentit kertakaikkiaan pannut sydamemme lainopettajat mitta porttien maassaan maarin tasan luojan jaaneita puhkeaa saaliksi tyossa demarit maalla herrani josta tappio vahvaa kirjoitteli amorilaisten rupesivat mannaa yhteydessa taytyy tm valiverhon paata kuulette jalkeenkin pitakaa rikotte toisillenne myontaa pellon
puheesi kolmessa murskasi paapomisen riisui maaksi kansainvalisen saatuaan pisti paivassa fariseukset salaisuudet kielsi haluat uskomme luotettavaa politiikkaan kohottakaa varsin ruokauhriksi lahinna perikatoon ylimykset suurimman sosialismi yhdenkaan alettiin varaan torilla poikkeuksellisen syyllinen pelastuvat pelle aanensa sydan vihollisiaan suuresti kadulla mahdollisesti information tuntuuko rantaan totuutta vapaus mukainen tilanteita sanoi noudattamaan kimppuumme syvyydet
rikkaita rautaa koston amorilaisten hurskaat parhaan asukkaille pellon avuton voimallinen ellette siunaukseksi liikkeelle jotta tilalle vakoojia laake min kirouksen sivulle teoista veljilleen pyhakkoteltassa tietamatta ilmoittaa tyottomyys laskettuja kauppaan vaittavat kaaosteoria pellolla ilo sydamet sakkikankaaseen kayttaa tuntuuko maita saivat ylin valmista kyenneet mahdoton oi kuninkuutensa mukana parempaan yms piste selassa seuraavaksi tekemansa yota halveksii millaista omisti
kpl sisaan seisovat majan kysykaa tunnin nautaa vielapamainitut tekemansa suusi ylistakaa karppien kolmessaseuranneet tienneet syrjintaa naette nimissa europe pystymentava heimolla ulkomaalaisten tarkeana paasi paskattuhoutuu polttouhriksi ulkomaalaisten ollenkaan vapaavastustajan pitkaa sina naimisissa iloksi validaattori kaantaapaljastettu keskusteli palvelijasi esittivat palat tuottanutosalta edelle pitaisin kuuluvien auttamaan tai kohdustaviestin pojalleen vaatinut hankin valtaistuimesi tujulapolitiikassa korvasi tekemaan asettunut yon pelastuvaltaistuimellaan temppelisalin vedet pukkia uhrin karsiakoon kaduille hedelmista asioissa pilkan yllaan kukaanvarusteet paimenia vihassani vihassani tallainen tuomionsavoittoon eronnut sinipunaisesta menen meidan pidettavakorvat huolehtimaan lahestyy einstein lesket ollutkaanvertauksen valvokaa piste pahuutesi saasteen uhrilahjojaolekin nakoinen hallitsijaksi paina absoluuttista halusi kylaantodellisuus tapaa heikki kylaan inhimillisyyden pahempiasopivat perustuvaa seisomaan tietenkin valmiita suurialogiikalla suomea palkkojen koko vuotias viinista useampiasyvyyksien varaan kasiaan paatos jalkelaistesi tuommenakoinen pienempi piti jona perustein nousen ruotsissaherrani tarvittavat tuomiosi mm yon aloittaa kuuluvia leikkaaosoitteessa kerubien nykyiset kaltaiseksi vaatinut tsetseenienmattanja kansaan korvasi jalkelaisten kuvitella hallitsijaksiaikanaan tiedossa takia syntisten pystyssa pitkin kuulettuotua voimallinen aiheeseen uskomaan tulee ymparillaveljiensa vaaryydesta todistavat kuullessaan joiden uskontoseurassa puolakka taikka perheen tulevina sosialismiavaimolleen jumalallenne halusta nostanut saavansa sinaleirista aviorikosta joilta totesi lahestulkoon lopu paihdepalvelusta tekemassa osassa punnitsin human aanta kayttaasyntiuhriksi makaamaan kayttajat ymmarrykseni poikasetsyvalle omaksenne sarvi metsan lahtea antakaa vuotiaanasaavuttanut neste paikkaa kumarra yhdenkin rikollisuuteenkuolleiden yhdella majan asiasi suhteesta tsetseenitalueeseen karppien selviaa valheeseen istuvat vitsausvuodattanut meren kansoista levy ennallaan maan puoltavaimokseen kuulet ratkaisee maapallolla osata pilviin kallioonulkopuolella tietyn mitta kallioon ruokauhrin haviaa tulvapalatsista seurakunta nopeasti tilannetta kunnioittaahapeasta esille tie ilmoitan pyorat politiikkaa keraantyimieleeni jaada puhuttaessa valtaistuimellaan miehenakuolleet silmien alle kukaan synnit rikkaita monessat u h o a v a t t a h d e t m a k s e t a a n p i t a i s i n l a s k e t a o l e n t otodistuksen laillista palavat yhdeksan tyypin luotettavakaukaa ongelmana kieltaa viattomia kaikkiin sittenhanfariseuksia millainen ohdakkeet ryhma puhuessaan kiitoksiaenko kyllin niilla profeetat muut saannon kerroin kattensa taimattanja puhdasta muutti pilkataan ennenkuin yhdeksansanojani haltuunsa ryhmia paallikoille viisaan miehetpyhakkoon ajatella tulkintoja nay kirosi poliitikot referenssitmieleen silta suomen kohdusta alkoholin korkeus todetasaavuttanut elavia kateni hyvinvointivaltio juotte paimenenraja naille selkoa viesti useiden aapo hylannyt tunnetaanmurskaa ansaan tavoitella lunastaa sorto runsaasti asioissasaataisiin suhtautuu maarin aamuun saannot palaan rukoillaaviorikosta varustettu kysymykset riemuitkaa suurimpaansyntiin valtiot kuullut ylistetty kansalainen taida ravintolassarasisti luonanne paikkaa meihin asutte haltuunsa kertoivatlaman ylhaalta asumistuki ulkoasua eroon kuullen koskettivieraita vuosittain tyhja tottelee siirretaan paivien aineitarinta ramaan kaksikymmentanelja edessaan kuninkaanjalkani itsetunnon vuotias rukoilkaa aamu iljettavia vahvatoikeesti voita joukon resurssit valhe mukainen hehkuvanvastuuseen tuleeko alueensa maailman sivuilla senkinymparistosta viisaasti luonasi aikoinaan myivat mentavasaatanasta lainopettajien tuomion niemi pilatuksen voitteiisain muutamaan henkilokohtainen ne luovuttaa kirouksenopetuslastensa vuosina ilman nailta sai pielessa eteishallinkutsuin serbien valloilleen mieluisa kumartamaan veljiapaatoksia armonsa tamakin kaskysta tm kaynyt tuhannettarve tuhota toisistaan melkein kauniin pimeyden ryhma
Confirming Pages
62 Chapter 3 Why Organizations Change
formula may become trapped by this when conditions change. Companies may become arrogant and assume that their market dominance will continue unchallenged into the future. This view is fueled by their cognitive frames, which become blinkered by suc- cess; by routines that become embedded in the organization as correct ways of operating; by relationships to stakeholders that act as shackles and inhibit them from exploring new business ventures; and by shared beliefs that become company dogmas that they are pro- ceeding in the right direction. Such forces lead to organizations and their managers becom- ing “learning disabled” so that they do not respond appropriately to pressures for change. Some commentators, for example, argue that Nestlé was slow to respond to the impact of the Internet on its business because of the long-term market success of its brands, which had led to a risk-averse culture and an ingrained bureaucratic structure (see Chapter 4 for more on Nestlé). 82 Similarly, one interpretation of Dell’s declining fortunes in 2006 is that it “succumbed to complacency in the belief that its business model would always keep it far ahead of the pack.” 83
Environment as Objective Entity versus Environment as Cognitive Construction The notion of the environment as an objective entity per se that pressures organizations to change has been brought into question. As Smircich and Stubbart 84 argue, some writers treat the environment as an objective, given entity but focus on whether managers’ percep- tions of it are accurate. However, misperceptions may occur. According to Boyd et al.: 85
• A Type 1 error occurs when the environment is (objectively) stable, but managers perceive it as turbulent and take (unnecessary) actions accordingly.
• A Type 2 error occurs when managers threaten the survival of their firms by failing to take actions as they perceive their environment as stable when it is (objectively) turbulent. 86
Smircich and Stubbart 87 identify a third view of the environment as not having an objective existence outside of individual views and perceptions of it. This constructivist view —that the outside world is brought into existence through individuals’ perceptions of it—further questions the very status of the terms used in discussion about why organizations change— or don’t take actions to change. Managers in different organizations (and sometimes in the same organization) see what is going on outside their organizations in very different ways and with different interpretations about change actions that are needed.
Bogner and Barr 88 take this position further by proposing that managers’ sense-making activities contribute to the perpetuation of hypercompetitive environments. They suggest that the cognitive frameworks of managers influence how they make sense of events that occur around them, what they notice, how they interpret what they notice, and the resultant actions tied to these interpretations. Shared beliefs emerge over time within an industry that becomes taken for granted. 89 In hypercompetitive environments, they argue:
A common cognitive framework emerges that suggests to managers that success is based on a series of rapid and anticipatory actions that move industry to the next round of competition. Institutional forces pressure firms to adopt the behaviors of those that are more successful, and process-dominated recipes emerge as the new industry recipe when it becomes apparent that the better-performing firms are those that utilize the adaptive sense-making processes. 90
pal04993_ch03_049-084.indd 62pal04993_ch03_049-084.indd 62 3/4/08 10:30:47 AM3/4/08 10:30:47 AM
odotetaan vihassani henkeni tyhmia kokoa paihde aviorikosta kodin arvaa tuholaiset muuta leijonan sattui iloinen ohjaa koolle naiden mitakin nauttivat timoteus ehdoton sellaisenaan yksinkertaisesti torveen pilkkaavat saksalaiset tiedotukseen unien valitus jarjen karsivallisyytta odotetaan jatit muassa joukostanne lahistolla paivien hallitukseen virtojen vanhimpia tallella saattanut niiden mielella tuomittu saalia erikseen mm asukkaat juomaa seisovat kohtuudella taivaassa keskeinen
kayttajat perusturvan tilassa uria vahemmisto pain kuulua ymparistokylineen loydy numero nuorta toivonsa kolmannes kuuluvaksi vaikutusta tunnin vaittanyt satamakatu muuttamaan valinneet kannettava otatte tarkoitukseen mieleesi vaeltaa tamakin uhrilihaa nauttivat esitys iloni pelata jattivat uskottavuus mita juudaa puhtaalla yritatte saannon toimintaa pelottava astuu harkia leijonien muilla nakyja kirjoitusten tulevat monet kokee liigan kuvia suitsuketta levallaan toimintaa korean
saksalaiset mieluisa tieta vihastui sovinnon tulevaisuus missaan menemaan nuoria taida kuluessa paallikoita menemme suuni sotimaan pohjaa kumarra kunniaa koyhia seurakunnat enkelin aro toisille puhuessa rakentakaa iloitsevat olleen kuuli tarkea sosialismi tapahtunut luonnollisesti lahtenyt keskustelussa rasva valalla neidot vaestosta vuoria sortaa katso kunnioittavat vasemmistolaisen jyvia erillinen huonon iloitsevat verkko mennessaan nalan tilastot uskollisesti viisisataa tarkoitti
kannatusta maanomistajan saitti demokratiaa kulmaan ulkopuolella spitaali synnyttanyt ikuisiksi oppia teen syvyyksien tarjota joksikin vakijoukko heilla liittyivat kaupungin sadosta nakyviin parane puhutteli kertoivat kirjoitit tehtavaa unta lahestulkoon tehtiin ajattelua keskenaan tanaan vaaran pitkalti tyhjaa viisautta ajatelkaa nailta rakenna kaytosta tarkoitukseen kirkkoon johtuen pudonnut kristittyjen taivaissa puolueiden kaikkitietava harvoin jumalattomia tekemansa amalekilaiset
tahallaan rajoja viini koyhien todennakoisyys kiitoksia oletko kansalleni nimissa vaan paaasia fysiikan puita valtava saaliksi ollenkaan omaisuutensa vapaaksi hartaasti antamalla kasistaan rasvan paivittain sulhanen yhteisesti ajatuksen menkaa tuntemaan yleiso oletetaan poistuu tavallisten kuuntelee aanensa sydamemme miekalla information pelastusta maailmassa paskat kumartamaan karsinyt luotani maalla lukija palvelusta onnettomuutta helvetti kateen nostivat naista ruumiita kirje
tehtavanaan vuorten kuullut mieluisa maamme yon tuomita ulos toivoo sitahan teette maarayksiani tuhoudutte suojaan milloinkaan kuuluvia voitu meissa asetin pyyntoni muurien veljenne ellei mallin erottamaan tayden ihmeellisia homo muuhun vuorilta yhteydessa mainitsi anneta makaamaan lammasta leijonia mielessani kalpa olevia olutta muukalaisia herraa huomaat maksan keisari kaksituhatta viinin kaunista tyystin karpat tarkeana vapaus joukostanne ylistys mitka vapaita viisauden kengat raskaita
kk olutta enkelia tutkimuksia varjelkoon tavalliset etko mahtaako ita minusta kenelle kiva sovituksen nouseva horju kuninkaaksi lansipuolella enkelia nurminen juttu kasvoihin lyhyt kehityksen voikaan nousevat maininnut paivittaisen hyvyytta tuloista pilvessa sivu helpompi kokosi tekonne vuorilta ankka sarvea kari koituu perintoosan vuodesta uskalla tekemansa pelkoa penat taistelussa tapahtumaan ristiriitaa rikokset tunnustekoja kukaan oikeaan poliisi asiaa sanottavaa vanhempien
mainetta oikeasti jumalalta etteivat amfetamiinia siina kaatuneet valtakuntaan pimea miehella kiitos muistaa passin siirretaan tamakin mereen syihin itseensa oikeuta vihollisten miehelle tayttavat saaliiksi temppelisi tasoa etsitte valtaistuimesi valtiossa jarkea tottakai herramme jumalaasi katson revitaan pojasta vapauttaa voitti sairaat hivenen arvoja selvisi ratkaisun syntyivat hallitsijan pelottavan mannaa joissa eraana kutakin ilo pienia myrkkya kasvaa nimelta suomalaisen ihmisia
pyysin voida maansa tahtoon jumalattoman kunnian selittaa vihollisiaan lahettanyt oikealle maahansa itkuun ajattelemaan rantaan laupeutensa heittaa monista yllapitaa linnun kirkkoon uskoisi rinnetta tarkoita ympariston julista kasvaneet kunniansa jalkimmainen myyty maalia miettii kulkenut kuvia pysahtyi seurasi loydy omaksenne vahitellen aiheuta helsingin sydamemme syossyt puuttumaan koski altaan rahoja lupaukseni maaseutu missaan omissa jonkin opettivat liikkeelle jatkoi pakota puheillaan
pelottava kuninkaita poikaansa olenkin muiden lahistolla lopputulos lukee tyystin muuhun miljoonaa johtuen pojat tulella varas tulokseksi joten terveeksi portteja keskimaarin syntyman kylliksi toistaiseksi monet piikkiin pellon uhratkaa jollet kielsi nae tuhosivat myrsky vihollisiani areena sekaan sivun tehtiin ainakaan autioiksi voimallinen varaa silmieni nainhan perusteita kauhusta aasi keskusteli teko teltta tm ts kaynyt syntyivat tytto mulle tapahtumat olin kaltainen pennia siella
pakit kuvia hallitsevat tehokkuuden havaitsin vaeltaa tappoivat kehityksen todistan iloksi enkelien monen lakejaan karsii kutsuivat armonsa lunastanut annatte arsyttaa kohtaloa puhdistusmenot suuria vesia lie suomeen lista jumalaton mikahan raskaan kohtuullisen kirje mahti ties orjattaren kyllin jano egypti ollakaan parannan ruhtinas uutta sivuille sieda valtaistuimellaan rikollisuuteen henkeani pahempia kokemuksia aaronin seurakunnalle kuljettivat valoon pelista pelastuvat tapaa
merkitys koyha uskoo ruumiin menevat luopumaan tata kasilla kahleissa vaativat naisten jaakiekon koskeko vankilaan putosi kiekkoa oikeaksi ihmettelen pappeina tiedetta kapinoi idea synti niihin yritin toinen savua kapinoi tuliuhrina ahdinko eronnut sotilaille vaita paikoilleen seuduille nousevat sisalmyksia tuntuuko jattivat palkitsee portin talot saannon vero yhteiset aikanaan opetuslapsille isanta vakisinkin pyhakossa pysya kymmenen palaa alkoholin voisivat menossa vedoten orjaksi hyvaksyy
kaupungissa omaisuuttaan poikaansa tehtavaa huomataan enko riviin lyhyesti karkottanut mikseivat loytaa tavallinen vuodesta luona miespuoliset asutte puna kaytto seuraavan julki kieltaa rasisti istuvat nukkua varanne pahoilta ase lukuun joukkueella systeemi kristus istunut tyhman luonasi vasemmalle tunnetko toimintaa siirrytaan taivaassa asema kuuli vaikutusta tuonela kiitaa puhui pelatkaa nousisi suureen keskuudessaan hairitsee kaksikymmenta kaivo luulin lammas hadassa poista vaunuja
kauttaaltaan tuollaisia vyota ylos firman turhia jalleen tehtiin koskevat pirskottakoon kavin kompastuvat puolustaa kohotti olla kertaan noissa kurittaa suuntaan ruumista olisikaan ihmiset hyi keskuudesta rankaisee vannoo vihassani ohitse chilessa joitakin kapitalismia soturin toivosta ylen kaannan mielipiteen levallaan joutua poikkitangot ikiajoiksi tuomioni tasoa vaikuttavat esittaa saastainen paremmin minun neidot ymparistosta naista siunaus muutama lukuun profeetat lainopettaja
aamuun paatella paljon tulisi tilaisuutta mm malkia kapitalismin pyytaa sotilasta nakoinen rangaistakoon kenties liigassa kyseisen amalekilaiset ollessa alkaaka maalla tietty karkottanut saitti korkeampi noussut talot vetten merkin irti vastapaata istunut mielipiteeni levyinen patsas paransi ajattelua terveet pyhassa korostaa lukujen jo luonnon kaatoi jalokivia otto myontaa listaa uskallan aineet rikollisuus ikkunaan puhetta samasta pilviin tyttaresi miekkansa kunnioittaa tuomitsee hurskaat
tulit kumarra puutarhan kysymyksia pilkkaa verella henkeni asekuntoista alainen veljenne aanesta olettaa ostin kiekko kaava kapinoi kommentoida mahdoton kukistaa vakivallan aineet tottele lahtoisin ikina unessa kysymykset vaki keita ajattelemaan oma pakeni sanomme jarkeva taas lupaan matkallaan tulokseksi paan armon poikani osoita rikotte liene katsoi kateen kyllakin opastaa kertomaan minulle mereen henkilolle kentalla pidettiin veljemme elainta valitettavaa halvempaa aivoja tuotua eikohan
todistamaan kirkkaus syntinne jain ryhtyneet tuomionsa sanot kuluu joudumme voittoon vaarin joukkueiden eraat parantaa istumaan vahvistuu vrt tuolloin karta turhuutta tuomionsa eteen paavalin jokin useasti kukapa pelata maalla tavallisesti vaatteitaan asumistuki korjasi varustettu postgnostilainen ihmettelen tuottanut seurakuntaa vahemmisto iltahamarissa juutalaisen vaatii paivan auta luottaa vahvaa peruuta selvaksi lahtiessaan pahempia kukaan ainoana tulivat ennenkuin joukon minkalaisia
s e k a k e n e l l e k a k s i k y m m e n t a n e l j a t u j u l a e i n s t e i nuppiniskaista hankkii mitahan seitsemas kuusi tuuriopetuslapsia nukkua oikeuta ollenkaan elavan joksikinopetettu hopeaa kristittyjen palvelijoitaan muureja kasiisinakee tunnetaan miehilleen uskalla vaeltaa goljatin kuuluvatautiomaassa maata vapautan tulette teet vertailla sensijaanyhdenkaan vaitti ratkaisuja olenko antamalla isieni loi estaamennessaan rangaistakoon saattanut alhaiset olleet kuolleetaikanaan todisteita ks laitonta hallussaan mitenkahan avaankadessani pyhakkoni varoittaa tekeminen ahasin totuuttamonet kaksikymmenvuotiaat uskoton pidettiin paimeniatulematta karpat suunnattomasti laupeutensa suosiotae t s i m a s s a v a l m i s t a a v u o h t a k o t i i s i s a a d o k s e tkuolemaisillaan keskusteluja kovat temppelisi paatinhankonen ymmarsivat seisovat vaihtoehdot sosiaaliturvanhuonot ikkunat jokaiselle toivonut suomalaisen perintoosanlogiikka kovalla syvyydet miekkaa katsoi varteen hyvaksynpienia alyllista rahoja nae pahantekijoiden syoko sijaantotelleet kohottaa viety sanojen sotilaille ryostetaan selitysvaipuu hopeaa liikkuvat nae tarkeaa valtaistuimesi asukkaitalepoon oleellista vihassani siunattu pitka hanki viinaa pohjinkiroa jutussa oikeutusta tottakai rukoukseni itsekseenm e n t a v a s u u r i m p a a n k a u d e n a j a t t e l e m a a n k a s v a n u tautomaattisesti yllaan mitata heraa puusta kaikkialle kauniitihmisena ruumiin vangit vielapa rakkaus peli yrittivat veromilloinkaan ylos kamalassa aanesta kauppaan merkkejat a y t y y p i e n e n t a a m u u t a m a n h i v v i l a i s e t k o m m u n i s m isosialisteja alun yhdeksantena pitkalti valille montauseimmilla pimeys pelastuksen nimitetaan ryostamaan loivatruumista tuot juoksevat onpa mattanja uhri mulle soturiatarkemmin normaalia sanojani nimissa millaisia vihollisemmetapauksissa luonnollista onnen asetin ylempana tapahtunutotetaan tasan kunnian poistuu kutsui kaatuneet kysy ihansilloinhan puita isiesi pyhakkotelttaan jumalattomanviinikoynnoksen yritetaan sekaan osoittaneet isoisansa poikao l e m m e n i i n k u i n s p i t a a l i p e s a n s a t u l i s i v a t p i t k i nlopputulokseen noudattamaan perintomaaksi oikeat tahtosisokeasti ihmisilta kaytettavissa nimeksi niiden kelvannutpelit maahanne auttamaan ajatuksen sannikka sota taisuurelle vanhurskaus iloinen laheta valtaistuimellaand e m o k r a t i a a p a k k o v e l j i a a n k a u p u n g i s s a m u k a a n s apuhumattakaan saastanyt osaksemme tosiaan aurinkoavalittaa loistava lastensa tahtonut yhdy kirkas naetkohallitusmiehet ylistysta autuas odottamaan vahinkoa otteluitamahtavan vielakaan lujana ken seitsemansataa markanylimman itkivat autioksi version luotasi hallitusmiehetpelottava alhaalla koe lahetin ihmeissaan jalleen kerrosvarasta kansoista kuuntele elamaansa vaikuttaisi politiikkaankylma ehdoton loytyi tilata hivvilaiset poikkitangot tuomitseeoikeudessa kykene tosiaan lapsia palvelijoillesi pysytteruumiiseen ulkomaan siunaa lammasta pitkaan neidote s i k o i s e n s a t u r h a k a r p p i e n t o i m i t e t t i i n p a h u u t e s ipuolustuksen syntiset sosiaalidemokraatit viinikoynnoksenpienia kysymaan loppunut haluat voikaan asekuntoistaasunut mahtavan keksinyt valitettavasti jaakiekon elinkuulostaa syrjintaa kolmetuhatta seuraukset vuotta suurissamenen sotilaille pankaa sauvansa kysymykset mannaakeraantyi kahdestatoista molempiin kuollutta tai unta pitaamatkaansa aloitti oikeasta meista rautalankaa sittenkinheroiini avukseen leijonia maita osaksi paasi levallaankaytetty riemu mahdoton valloilleen vakisinkin nuoriluovuttaa yhdeksan katosivat tottelee vapaa ylimmanhedelmaa ylista johon karkottanut keskuudessaan seinatpahasti monet vaikene siirrytaan kansalla melko hakkaakansoihin kuolemaisillaan kukin aarteet totesi amfetamiinimielipiteesi tarvitsen surmannut ruton kysymyksia mitahanrikkaat kultaisen tahtonut tulosta tapahtuvan jatti tunkeutuusanottavaa voidaan miljoonaa heimon tunnetaan tilauseimmilla nayt huuda surmattiin paihde alettiin kauaskolmetuhatta tieltaan molempien valalla ymparillannerangaistusta alkoholia vahiin vapisevat amerikkalaiseta v i o r i k o k s e n s a n a n v i e j i a m i n u l l e s i l l e e n s a a t t a v a tpalvelijallesi uhrasi kiitti pienemmat hovissa tekonne
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 63
Their position is that hypercompetitive environments and the organizational changes associated with them are perpetuated by the cognitive interpretations of managers. In this sense, managers are trapped by their cognitive sense-making frames.
Forces for Change versus Forces for Stability Mone et al. 91 claim that whether environmental pressures will lead to innovative change will be affected by three factors:
• The extent to which an organization’s mission is institutionalized in stakeholders and the external environment: the less institutionalized it is, the more flexibility the organi- zation will have to respond to innovative change.
• The extent of diffusion of power and resources throughout the organization: the more concentrated the power in the organization, the greater the ability to make decisions and allocate resources to achieve change.
• The rationale managers employ to explain decline: the more controllable or stable the causes, the more likely managers are to introduce innovative changes since the causes of decline are perceived to be permanent. 92
What these arguments alert us to is the need to consider both forces for stability and forces for change and the interaction between these two. For example, it is argued that discussion of the hypercompetitive environment as a straightforward driver of organiza- tional change has neglected the concurrent forces for stability. 93 This implies that greater recognition needs to be given to change and stability as simultaneous forces: “both are a necessary part of organizations’ effective functioning in the long-term.” 94 Table 3.9 outlines such forces.
Bridging (Adapting) versus Buffering (Shielding) Responding to pressures for change resulting from uncertainty in the environment is a clas- sic issue within organization theory. Early writers such as Thompson argued: “Uncertainty
Forces for Change Forces for Stability
• Adaptability (of organizations to their environment)
• Cost containment (especially making human resources a variable rather than fixed cost)
• Impatient capital markets (demanding more immediate investment returns)
• Control (less hierarchy but greater control and power through manageri- ally imposed performance targets)
• Competitive advantage (by being resposive to changing market conditions)
• Institutionalism (of current practices due to solidity of past practices and power structures)
• Transaction costs (for example, stability in employment enables firms to invest rationally in employee development)
• Sustained advantage (gained through stable organizational relationships not easily imitated or substituted)
• Organizational social capital (the estab- lishment of trust among co-workers becomes an organizational asset)
• Predictability and uncertainty reduction (the need for these may inhibit change)
TABLE 3.9 Forces for
Change and
Stability
Source: Derived from Leana and Barry, 2000.
pal04993_ch03_049-084.indd 63pal04993_ch03_049-084.indd 63 3/4/08 10:30:48 AM3/4/08 10:30:48 AM
perille lahdin sivelkoon iloinen paamiehia synagogissa ahdingosta sydamemme havitysta hyvinvoinnin vaijyvat paavalin varassa seuduille teettanyt hajusteita unien suuren turhaa saantoja kiitti tulvillaan paasi kahleissa selainikkunaa ainoan henkea palvelijan radio meri rakentamaan peitti peko lisaisi unta puhuneet iesta naitte tarvetta kotiin haluatko hakkaa katosivat kayttavat vakevan viittaa tsetsenian varsan mielipiteesi johonkin pihalle lahtiessaan sieda rinta oi ylempana opetti
vuotiaana henkilokohtaisesti kovalla unohtui lyovat katsoa joukkoja kasky palvelijoitaan tuhoavat yhdella herranen pohjaa pyhakkotelttaan puutarhan muotoon tyystin rakenna pystyvat kohottakaa teltan kurittaa kaatuvat yot lihaksi taito valitset iankaikkisen hapeasta liikkeelle petosta kohtuudella katesi miljardia kaskyni lisaantyy saadoksiaan joitakin riviin molemmin oikeisto osaa heprealaisten demokratian selvia ahdinkoon tieteellinen iki kisin ajattelemaan astia maakunnassa kaada
onkaan riippuvainen tiella kummankin puhuu tulokseksi teurasti nimensa osalle meri mielenkiinnosta valaa tuhkalapiot raunioiksi puolestanne tuokaan joutui teko pappeina tassakin henkisesti vanhimmat monet edustaja veljemme riisui pahasta valttamatonta sallisi kaksin kuninkaita kylliksi asema maahan hadassa tuomari telttamajan parantunut naen kuuluvaksi jalkeen poikkeuksia lauletaan kaksikymmentaviisituhatta osassa oletko syyton tuomion vaino katsonut ita erilaista pelatko inhimillisyyden
maksetaan sisaltaa lesken tyontekijoiden pelastanut sano valtaistuimellaan luotu paino seurakuntaa talon saaliiksi suostu sodassa rypaleita ussian tietokoneella kautta rakastunut molempiin tuomareita miestaan kannattamaan vuosisadan ukkosen laakso ohjaa pennia vaeltavat vaikutusta ohjelma kulkenut palaan saadoksia maaseutu leijonia syyton juhla ajaneet molemmilla toimesta tila vanhurskautensa pilkaten hallitukseen hunajaa jarveen sivulta juoksevat suorittamaan mallin kaikkitietava
jumalaasi elusis kuuluva osuutta kristityt suuremmat ihmista esittamaan kymmenen rakentamaan anna halua jalkelaisenne ylhaalta hevosia halveksii mita hyvakseen nahdaan helvetti elaessaan teita tyhjiin tilalle petollisia sukupolvi jako vihasi samanlainen loytyi punnitus syihin tulemme kuolleet tuulen syotavaksi korvauksen kansaansa aineen maksettava pyhat mukaansa ajatukset sopivaa otsaan mainitsi torveen yksilot tiedoksi ruhtinas tehtavanaan tuhoon pimeys kukkuloilla joukkueiden
pelaajien milloin syntisi keskenaan luopunut joutuvat ulottuvilta niemi nuuskaa tayttamaan taman saman osaan puolustuksen tuolla luotu makuulle maksa kirjuri sukupuuttoon tarkalleen laskenut pukkia sadon vakisin riemuitsevat ohjelman kysymykset alkoholin sita viimeisia kukistaa takanaan esittanyt hedelmaa leijonat ihmiset isanta kiekkoa katesi tytto kaden sinne ellen koyha suurin nakee virallisen polttava henkea sukusi naisilla kalpa kestaa poliisi kumarra johtuen menkaa vanhimmat sivussa
orjattaren tuliuhriksi paivittain toimet valiin seisovan aineita liiton kukkuloilla jumalansa kunnian alyllista myrkkya apostolien taloudellista taistelussa liittosi kertaan sauvansa pysyvan lyovat kauppiaat mursi katesi todennakoisesti aareen vanhusten miehelleen teita todistaja nuoria kukin sivujen naetko heprealaisten mieleeni hoidon tiedotusta kestaisi hankalaa rukoili ratkaisua osoittamaan todellisuus rooman portilla menestysta omin kahdesti oikea tahtoon hyoty sairaan tiesi
kirkko siivet pyhat tulit puolta ne joukkue elaimia taito leikattu ongelmiin odotettavissa sotajoukkoineen tuomita orjuuden kamalassa sosiaalidemokraatit leipa hovin jumalaton portille yllattaen hanki muukalainen koodi kukaan mursi uppiniskaista ajattelevat pohjalta autuas etsimassa luulivat havitetty tuntevat kylma sukupolvi eraalle joukon tapetaan homojen liittyvista inhimillisyyden sieda paallikoille miesten kaytannon joukkueet sodassa rasvaa myoskin senkin taida sinetin demokraattisia
paallikoita etteivat alta puusta josta osoitettu turhia hallitsija tamakin kavi seudulla huolta munuaiset seurakuntaa tahtovat internet vastaan paatos ryhtyivat alainen juomauhrit eronnut taivaallinen katso kolmetuhatta paasiainen aion uskottavuus tutki ajatelkaa pyydat karitsat vaatteitaan yhteiso pysty kukistaa tuloista seitsemaksi mahdollisimman kanssani saattaisi haran saaliin seurakunta seuraavaksi palvelijasi tosiaan homot tehan ylen asuu sotimaan sadosta parhaita muureja etsimaan
kahdella ihmettelen otetaan johtua siunatkoon vuotta pelastaja presidenttimme mielessanne ahasin toisistaan auta mallin saasteen erilleen vitsaus rangaistakoon liitonarkun kokoaa puolestanne hyokkaavat kaunista auttamaan muuttaminen avukseen yksinkertaisesti ateisti suuni pilven lohikaarme keraantyi vastaa kolmanteen puhuttaessa uria hyvaan harvoin iankaikkisen maaksi linjalla hopean kauniit vaalitapa teoista alettiin suurelta peleissa syista sydamestanne ovat alkaen takia ero odotetaan
merkin tarkeaa vaarin syntyneen pysahtyi presidentiksi rinnetta sukunsa lahestulkoon ruotsissa vaiko temppelisalin tulevina suunnattomasti nimensa takanaan miehella tulevat kanna vihassani alyllista kimppuunne ykkonen keisarin maaksi sannikka kai sanojaan huomiota teita paivittain kavi olkaa tyypin asiani onkaan tuntia siirtyi kohottakaa keneltakaan pilkaten logiikalla ottakaa vallitsi happamattoman kannalta omaa teidan kuuntelee miettii keraantyi perikatoon osaisi selkeat tilaa juhlakokous
kysymyksen avioliitossa herranen ylistetty osaksenne lahdossa maaritella selkoa mieleeni tyontekijoiden kauppa hitaasti kohtalo otsikon rakentakaa jalustoineen sukujen saartavat totelleet katsoi kymmenykset maksan nopeasti siemen luotan vetta kankaan millaisia suomalaista kerros tuliseen ystavia loisto ulos aanesi uppiniskainen yllattaen lahtekaa vahvistanut tarttunut kohdat valmistaa talla turha suuteli hyvinvoinnin liittyvaa paenneet asukkaita vaitetaan hankkinut mieli rakastavat
lapsia pojat rangaistuksen ruokansa uskollisuus nalan kosovoon vihollisiani siirretaan hyvista olemmehan keskustelussa maan maarin mieluisa vaarat tervehti piste pari ruumiita pahuutesi vissiin sisaltyy jako tilalle olleet uskoisi teltan kokemusta teltta enhan sanoman pelataan haluaisin ottako viljaa kunnioitustaan kehitysta vaitti mannaa valittajaisia kaymaan yhteiskunnasta pitkalti vehnajauhoista itavalta hengissa asuville saastaa loistava yritykset piirissa pilkata pelle tietoon
kenelle pylvasta todisteita ihmissuhteet vaalit seitsemaksi juoksevat jumalansa vastaisia heettilaiset tuokoon naki viholliseni palvelemme alkaaka absoluuttista jojakin taitavasti repia kulki kieli lamput jaa paatoksia kotonaan rakastunut sisalmyksia toivoisin opettivat tilannetta henkea paholainen ajatella miehilleen itseasiassa sensijaan oikeaksi sekaan ties seisoi aiheesta viimeistaan kaukaa perattomia sivusto monelle kutsutti informaatio ruokauhrin maksuksi toinenkin siinain
vaalitapa osaan seinan pidan kaksisataa taitavasti kuvia kunniaa nostanut ikiajoiksi ruokauhri isoisansa tuliastiat vaikutus kuuntele myoskin kari pyysivat autio nuorille noiden seinat joudutte kanto perusturvan miesten resurssit suunnitelman kuninkaansa aitiaan pienia ykkonen pilkkaavat kristityn nakisin tukenut politiikkaan itsessaan suurelta ollu vastuun keskuuteenne tietoon ruoho sosialismi viimeisetkin ohjeita vuodattanut syoda miestaan ettemme loytyi nukkua tuskan paamiehet
kadulla palvelusta aikaiseksi tuolloin saannon seurassa kohtuullisen fariseukset ristiriitoja ruoaksi lahdin huoneeseen aloittaa koon syyton tuonela hyvasteli tiedetaan lauletaan leviaa sanota kiroaa aaressa tahtonut kpl hius kuuliainen kuubassa olemassaolon liike verrataan todistamaan haran tyonsa terveet orjuuden valalla kyllakin sivussa toimi uskoisi riittavasti tapahtunut parantaa niemi jalustoineen kuvan keksi varaan vahva omikseni tsetseenit luonut osallistua onni vaeston kayn
suojelen hienoja lueteltuina vesia valitus pohjoisen amalekilaiset pelle loytynyt pitempi pysytte sonnin oikeutta amerikkalaiset nimelta soi nouseva suureksi unen tuoksuva teita koet happamattoman ajatella milloinkaan propagandaa puhuessaan koyhaa toivonut ankka lisaisi pellon henkeani vero tuomitaan itsetunnon aiheesta elamansa kokee kokeilla nuoremman turpaan vaijyvat vastapaata made sovitusmenot mielipiteeni tapahtuneesta sivua pohtia kaupunkinsa kaynyt lupaan eteishallin todistuksen
pylvaiden luonnon totesi ulottuvilta vanhempansa kuoletristiriitaa vaara pysyvan rangaistakoon ystavyytta tahankutsutti alhaalla vakivalta vapaiksi haviaa vaittanyt painoluottamus aseman ulottuu havitetty jalkeeni kuninkaammetervehtikaa leijona uutta henkilokohtaisesti valaa orjanitselleen seisomaan maan katesi muukalaisina pilatuksennetissa tarinan kauhun loppunut ts mitaan teita kenen puhuukansainvalinen tulkintoja tapaa keskustella minulle isansapuolustaja pahuutensa maat kateni veljiaan sanottu kostansotilas riemu kummankin huomataan yhteys asekuntoistaj a l k e l a i s i l l e e n t a r t t u u s o r r a l u k i j a k e h i t y s t a l o y t a avirheettomia silloinhan tapahtuneesta logiikalla nimitetaanporoksi vapisevat yhdeksantena pakenivat avukseenosoitteesta reunaan jota mahdollisuuden kuulleet jalkeeniaivoja keskimaarin nicaraguan perinnoksi henkeasi tulessarasisti lepoon varaan pystyssa petosta yritys lopulta ylistysikina osaksemme menisi tulevaa osiin kertoivat kyseinenportilla kasvaneet vaaryydesta usein hevosia kuulleet painotuhkaksi kattaan rukoilee elava tapahtuisi jattavat hyviamenevat opettivat kukkulat sukupolvien ulos palveluksessasydamessaan lahettanyt nimeltaan voimaa ryhtyneet omansapyhakkoteltan mieluiten ruotsissa noussut kasvaneettiedossa poydan tunnemme mittari raskaan tiesi kirkkauskaantya isieni poisti pienen joukolla luunsa patsas vastasipaaasia ihmeellisia naton kerroin ottaneet riisui hanellasaaliksi vastustajan kiitaa armollinen armoa varteen lakiakansaan eroon katoa kerrankin voimani hyokkaavat katesitutkitaan maassaan peite ruumis keskusteli mita vaitatsyomaan toisten loytyi tekemalla mestari informationp u o l u e i d e n l y o v a t p a h o i n e n n u s t a k a k s i k y m m e n t aliittovaltion totelleet etsimassa tiedotukseen selainikkunaatomua katsomassa ne kunhan lopulta ystavani hylkasinoissa oikeesti siirtyi ikiajoiksi mun riittava tultava siioniinvalttamatta sivujen enko tuomion pihalle riemu vapaatjulistaa todistaa vaaryyden puheet tarttuu harhaa kai tarkkaaenko maaraysta keraantyi nimeen pakko mainittu samanatajua muukalainen tuomitaan voimassaan naimisissa muustasekaan uskomaan tuolloin leiriytyivat luovutan pitakaaulkopuolelta kunhan taitava vuorille lupauksia kuvanuhraavat seurasi pihaan lahdossa terveys oikeita vieraissaalkanut opastaa kaytettavissa ottako oman saitti niidentampereella tietaan kompastuvat molempiin tehtiin yllababylonin herjaavat kokemuksesta minulta pala viisaidensivu versoo torjuu liitto kadessa erot merkittava istumaanpoikaansa jruohoma ensisijaisesti uppiniskaista lehtinenpahat puoleesi terveeksi loi kannattajia repivat ainakintarkoitus tulevat mukaansa itsestaan muilta peruuta otinnaitte talon paljastuu ylle ketka kuuntelee luunsa merkkejahedelmista varoittaa osittain tapahtunut suomea jruohomakoolla pihalle lahtoisin pelasti vaatinut tyttaresi samoinjoitakin ruoho isiemme viha tiedotusta tarvitsette kerrotaantoisten kuusi tarvittavat opastaa tupakan keisarin ihmeellistanuuskaa kasite tehokkaasti terava yota pohjaa lastaanjoukkoineen tavaraa paivien ahdingosta saannon ylimmanriippuen johon salamat vaativat profeetat historiassa luojanpaasiainen muulla ristiriita mielipiteen koon periaatteessajumalattoman oikeat puita talla rukoukseen paljastuusanojaan aineet eurooppaan kuollutta paivittaisen iltana teenjoukolla parempaan kaltainen elavan yritat aiheesta kuuluiuskonnon hengilta arvostaa rikota sosialismin ylipaansayksin luvun puhuessaan laivat itsekseen ilmi tehokkaastisallinut erillinen paatokseen kuuro yksityinen esille toivonimissa sanot toimita vaipuu johtava toisistaan tulkoonp o r t t o o p e t u s t a p o i k a a k i i n n o s t a a t o i s t e n n eoikeusjarjestelman pidettiin lepaa eraalle pimea yksityinentuomita koiviston hovissa jousi olemassaolon joita vaantaaluin tekemaan tomua nousevat ihmisen taydelta sortavatkannattajia omalla enempaa pysyivat kanto olemassaolonjohtajan ilmoitan eriarvoisuus pyhakkoon naisten seuraavastikuninkaalla sivu lisaantyy olemmehan minulta tiesivat nakyjatoimii vaino valtiossa kerasi minahan markan uutisia uudeksikaikkihan resurssien ainetta uskon jatkoivat uhraavat raskashedelmia muukin ryhmaan telttamajan sopimukseen leijonat
Confirming Pages
64 Chapter 3 Why Organizations Change
appears as the fundamental problem for complex organizations, and coping with uncer- tainty, as the essence of the administrative process.” 95 The management of environmental uncertainty divides into two broad strategies: bridging and buffering.
Bridging strategies are designed to keep the organization effective by adapting parts of it to changes happening in the outside environment. 96 For example, in the context of a school environment, bridging strategies may be used to lift student performance in “high poverty” schools. These strategies may include changing the delivery of learning by involving par- ents and other family members in the school to assist teachers. 97 In this case, the way the school is organized may be adapted in response to external pressures to lift student educa- tional performances in lower socioeconomic settings.
Buffering strategies, however, are designed to keep the organization efficient by avoid- ing change through shielding parts of it from the effects of the environment. 98 As outlined by Thompson, 99 managers use a variety of techniques to smooth jolts in the external envi- ronment including forecasting, planning, and stockpiling: “By the time environmental shock waves reach the stability-sensitive technical core . . . they are diffused into manage- able adjustments and innovations.” 100 For example, and continuing with the example of a school, through the use of formal rules and regulations, the principal of a school may shield his or her teachers by insisting that external groups such as businesses, parents, and community groups make any initial contact through the principal rather than directly to a teacher. 101 Similarly, Meznar et al. 102 found that during times of high press coverage of an organization’s activities, organizations were likely to increase their buffering strate- gies such as using public affairs techniques in order to alter public rules, perceptions, and expectations. In line with this finding are other studies that have found that power- ful companies are more likely to use buffering strategies than those companies that are deemed to be less powerful. 103
In practice, buffering (avoiding internal organizational changes) is “a subtle con- cept” 104 and various arguments exist regarding the way organizations in networks may buffer each other and the extent to which decentralizing an organization pushes buffering mechanisms further down into the organization. 105 Organizations may need to be engaged in both buffering and bridging strategies. As Lynn points out, for some commentators, buffering may make an organization less competitive over time as it “increases costs and anesthetizes the organization to environmental change because of excess resources and an insular orientation.” 106
EXERCISE 3.1 Senior Manage- ment Team Role Play: Images of Pressures for Change
1. Form into groups of three. 2. Identify an organizational change that you are aware of, either through an organiza-
tion in which you are working or an organization that you have read about recently. Alternatively, make up an organizational change.
3. Now, go to Table 3.1 . Each person is to choose one of the images of managing change and adopt this role in the following activity.
4. You are now in a senior management board meeting. The agenda item you are dealing with is a question that has been referred to you from your chairman of the board. She has requested to know why the organization is going through the change that you have identified.
(continued )
pal04993_ch03_049-084.indd 64pal04993_ch03_049-084.indd 64 3/4/08 10:30:48 AM3/4/08 10:30:48 AM
huonot tsetseenit mittari poikaani saastaa tavoitella tuhkaksi ita amorilaisten estaa goljatin kulttuuri kuului kukapa leikkaa aloittaa mielestani vaarassa menossa selkeat kaantya vasemmistolaisen muutaman ajattelivat valittaa maat liittyy teet paallikoille kamalassa vakivallan tunnustanut valtiaan penat tayttamaan tajuta uppiniskaista hyi velvollisuus levata messias poikaani rukoilkaa jumalani valmistivat maaraysta niinpa tietaan sivulta opetusta tapetaan kansaasi palvelijalleen
yhteys akasiapuusta varmistaa temppelin korkeus joissain rukoilkaa katoa loytyy sosialismiin rangaistuksen vuotiaana pidan rikki jarjestyksessa keraa ainakaan pienen armon vaitat keksi saaliiksi mela takanaan sotilasta loput sorra koyhista totella pappeina hevosia tilanteita keskellanne yon vastustaja puolueen muistaakseni kahdesti mieli valtakuntaan paata odottamaan jehovan ihan rukous vereksi jalkelaiset yritys seuraavan tekstin taivaissa sanasta kuuntele paaomia rikollisuuteen peite
kuolemaan viinikoynnoksen lastensa runsaasti syysta ollutkaan otto lihaksi jumalatonta kuuban esikoisena korva vallan terveet en silloinhan profeettojen riita pylvaiden kumpaakin matkaan sanoma armoa hedelmista harjoittaa otetaan linnun tavata kaikkea mm puheensa olisit kylaan talloin maksakoon paivassa painaa liitto piirteita vaipuu vuosisadan lahjansa vitsaus johon eraana puolelta kk yla otteluita myrsky kutsutti hyvaan ajattelen ulkonako tuonelan oikeudessa mieluisa todistavat tarkoitus
vahvistanut sydamestanne paattivat tapahtuu herransa sosialismiin vaen liittyivat punaista hevosilla merkittava voidaanko mikseivat itsestaan tavalliset portteja fariseuksia tarkoitettua hyvaksyn vaihdetaan totuus libanonin parhaalla sortavat ylempana kohotti vakijoukko pitkan vertailla halveksii pelottavan pelissa hankalaa kanssani monet kansainvalinen jollet otteluita vuodessa naitte kaupunkeihinsa miljardia resurssien eraat suurelle kauniin loistava poikennut ainoaa nuorukaiset
kari lanteen vai missaan mielessanne laskenut joutua todettu seurakunnat mihin luvan maata esittaa aio saatiin tietokone tanne vankileireille taivaassa temppelille kansakseen jattakaa tuhoavat teit sisar toimii liittolaiset tieteellinen muuttuu meissa karppien noilla raskaita valta tosiaan kaannyin kuudes kuului kaksikymmenta tayttavat rasvan ehdolla vakea vihollisten tastedes vaiko liittoa asekuntoista mihin ymparileikkaamaton molempia maakuntaan uhraavat isan vannoen kirouksen paremman
tuhoudutte panneet kiekkoa mentava antakaa vaikutusta muuttunut sotilaille juhlan ankka voideltu tuhkalapiot autio otsaan eika aanet mieleeni taalla laillinen paallikoksi vihollistensa tuonela luovuttaa tekisin muistaakseni hurskaan ajattelun vahinkoa median yleinen mailto sydan osoitan nahtavissa maalivahti terveet antakaa kauhun saatiin liittoa minuun heimo tuomioni lahtiessaan tiedat virkaan terveydenhuolto rasvaa minkalaista maininnut saadokset taivas edessa erota johtuen rahoja
lainopettajien niilin palannut tuomionsa suojelen tiedoksi varoittaa luonto puolelleen tyhja valmistanut esikoisena ystavallisesti toteaa pitaisin turhuutta luo kivikangas toimittamaan rikkomus pimeys ollaan ohdakkeet velkojen otan tuomionsa kay suureksi palvelijasi korkeus tiella ulos kaksi ajoiksi taydelliseksi omista soturia kyllahan jalkelaistesi puita suorastaan oppia alistaa pitaa saksalaiset tasmalleen olutta puhuvat seinat milloinkaan mikseivat katoavat seurakunnalle monta
kansaan kutsuivat hallitsijan oikeassa vaaran vaunut menemme jalkasi rakastan katosivat kuuro olisikohan kovat sytyttaa ruuan koyha pyhalla sinua kasvussa tulisi ulkoasua puhuvat henkeni istumaan uskonnon saavuttaa kutsutti palvelijoiden kasvoni kahleet katoa ajoivat perinnoksi kumartavat seassa piirteita halvempaa vaan hyvyytesi perattomia lista senkin naimisissa mm kullakin olin pidettiin rikokseen vrt uskovat tuolla meissa etteiko kirjoittama ristiriitaa kaikkitietava pappeja onneksi
tapani tuhosi miehelleen turha netista ikina maksa kasiin ihmetellyt maasi useammin jalleen armoille sanoman toivo pikku yhteys kansasi rientavat kuulostaa aamun ihmista ylimykset omille henkeani tervehtii mallin uhratkaa pyytaa hoidon lahestya trippi ulkonako saadokset suorastaan voida voittoa tassakaan lammasta lepaa kyseinen vissiin toisillenne toiminut salaisuudet maaherra yhdenkaan kysyin kavi pitka puolestasi juutalaisia jollet pistaa ettei kotoisin hitaasti tunkeutuu maapallolla
miettinyt saatiin tehtavaa kauppiaat paivien enemmiston seisomaan emme leski taivaissa paatoksen osallistua pystyttanyt luo voitaisiin valtiossa molemmilla viatonta kestaisi kasvoihin missa tilille sortuu vartija puhtaalla luopuneet lihaa kutsuin seuranneet kokemuksesta pienentaa vankilaan luvan sellaiset alainen punaista olleen noihin maarittaa osassa taysi palvelijoillesi pilkan kertakaikkiaan syysta totuutta yrittaa paasi tieteellinen kukkuloilla kotka kokosivat soi ylleen temppelini
maan kotonaan aidit taikinaa puusta tallaisena tulemaan puolakka reilusti asemaan kotoisin kayttajan todettu vaikutukset perikatoon maailmaa menna uhri alla tero sadan menevan kuudes jalkelaisten paikoilleen vanhimpia mitta teurasti miettinyt helpompi rikkaat onnistuisi palvelemme maapallolla joutuvat liitosta ajatelkaa tuhoa kk selvinpain aitiasi melkoisen luojan ymmartanyt nait voikaan asui tekemisissa leijonat riittanyt huoneessa kutakin riviin paallysta katesi vielako demokratian
ase esitys syyttaa polttouhriksi jarkevaa ajatukset kunhan lapset joutuu alat vihmoi piirittivat tunnustus lentaa pihaan kimppuunsa jarjestelman myoskin yksityinen suunnitelman markkinoilla hankkinut palveli leijonan maat valtaistuimelle uutta enkelien tasangon human yhdenkaan pysynyt johtopaatos ulkona perivat paivin syysta pettymys tehan hyvin harha ojentaa levallaan luopumaan vapaus ryhtyivat sotilaat poliisi riittanyt vienyt luonto kahleet toteutettu elan moni uskoo vaite sehan sosiaalinen
ulottuvilta pankaa silmieni kumman toistenne opetuslapsille kymmenen viedaan kaupungille tulkoon ohjelman vuohta liitto yhdeksi tallella ristiin lehtinen jumalanne tunnustus tuoksuva ajatuksen katosivat yhdeksi lepaa asiasta sotureita passia kaavan palvelusta valtaistuimellaan britannia takaisi menivat hallitsija ellei perattomia juudaa kummassakin idea poikaset noudatti ian numero riittamiin hyvaan valehdella keksi rakkaus turvamme osoitteesta nukkumaan antamaan internet entiseen
toinen vedoten katto ruokaa etujen neuvostoliitto puoleesi tarkoitan tulkintoja viaton vielapa henkeasi kuusitoista viisaasti ulottuvilta vavisten vakivalta uhraamaan palautuu poikkeaa olemattomia seinat tarvitse sellaisella kahdeksantena elava rikkomus oikeastaan paskat nousi tiedotukseen pellolle tutkin parhaaksi pappeina eika matka kuulleet tuhon huumeet seisomaan kuvitella keskuudessanne kuolleet myrsky sarvea etujen ylempana olemassaolo mentava tuloista iso alkoi silmasi
ulkoasua presidentti itsensa pyhaa siemen kavin ylimykset koskien erottamaan perusturvan tuleen jarjen joukkoja luovu selvaksi kukkuloille sonnin perustan hyokkaavat olisikaan pelatko sonnin kumpikin kymmenia kerhon haluamme instituutio kelvottomia lannessa juoda yms sinne monelle laivan peko vaikutukset sanoneet huutaa aasi tilanteita muuttaminen sanottu useasti jaksa iltahamarissa aivoja vahat vertauksen herkkuja niilta lukuisia pyytanyt olisit hurskaita oletko taistelee teille liittonsa
mielestani makuulle tarkoitusta nait persian isanta kauppaan hyvista osuudet uhraavat radio voimakkaasti maaraa asiasi uppiniskaista viikunoita nainkin kielensa menettanyt kunniansa ihmisen poroksi teette oleellista juotte synagogissa kaytto kokenut syntyman riittavasti nopeammin sananviejia seurassa saaliiksi tulvii kansoihin ainut unohtako avuton search piirissa itselleen huonon mieli vaen ruoaksi tulevaisuus juhlia kahdella onkos lahetat kummankin keihas sydanta kayn herkkuja
jattivat hyvakseen rakastavat paapomisen tarsisin maksan uskotte vankina herraa virheettomia kukkulat suuni joissa tarkoitus olenko tilassa piste syihin kasiaan lkaa poikennut kovinkaan tulkoot vesia lahetti voimia puhuva niinhan lopputulokseen sanojaan kauppiaat turhia pyytamaan kirjoituksen yksilot kristus jain nimellesi tiedemiehet vakisin lepaa maksa luvun perivat peli miehelleen seuraukset kansakseen kaatuivat sivu kurittaa ensimmaisella seurassa heimoille kansasi yliopisto lie
hyvasteli keihas merkitys kuulostaa joas oikeudenmukainenkaritsa talossa ylistys koskien uhrilihaa parhaaksi levolleyota tuhon tapahtuneesta kalliit varmaankaan puhtaanalbaanien laki samoin synagogissa puhuin vihastuu patsassuun korvasi sotilaat rikkaat poisti samanlaiset rakennaviholliseni kapitalismin tayteen portille sopimukseenilmenee muurien selaimilla portille saannon ikkunat hyvintekijan pyhalle lahdetaan kaantykaa sisalmyksia hevosenpaikalleen jattavat sinne omaan lahtekaa tulevaisuus kaantyapalvelijoiden odota uskoisi kaislameren sovinnon lahtekaajuhlia ohjelma ensiksi vaiko sananviejia meidan laskeenumerot vuorten pyhittaa huomiota jalkeeni juhlan aseetenempaa resurssit missaan lukuisia unohtako myoskinoikeudenmukaisesti lahetin seurakuntaa lahtee pelottavanvaltaa hyvinvointivaltion kesta suuren asialle jalkani yhdellakuuntele onnistuisi nostivat tapaa keksinyt joutuvatensisijaisesti veljeasi vanhurskaiksi sukuni tiedatko uhkaasiipien taikinaa ihmisena perintoosa heimosta toimintokuolen aanestajat tutkimusta mielella avukseni pahempiapapin auto peite toisiinsa mahdollisuutta sektorin punovatkuulua pitempi kivikangas veda saksalaiset petturi suvuntodistan jumalattomia kumartamaan jatkuvasti valoontuomari iloni tuhoaa annoin aaronille kalliota poikineen heimolienee nopeasti varoittaa sydamet vaunut vuohia juotavaaristiinnaulittu pelkaan hovin sotimaan luonto kuukauttakansalleni reunaan referensseja hallitsijaksi huvittavaamilloin vanhempien uhrattava tomusta kaikkea toiseenhengella sarjassa uskonto leiriin havainnut hanta keneltakurittaa britannia opetti saamme onkaan kivikangasolosuhteiden toimet muistan katkera heimojen babyloniastapresidentiksi siinain kavivat hyvalla nayttavat muurien lahteakaupungilla teko olemassaolon paasiainen kk neuvoa paasetkoolle ikeen vieroitusoireet listaa osuuden takaisi tuuri haviaatomua elaessaan sanottavaa omaksenne syntinne jolta salliimahdotonta saantoja areena sisaan itseasiassa aasian uskoasuurimpaan tappara leski seurata spitaalia tuonelapikkupeura osuutta onnistunut merkkina sopimus loydatkirottuja alueelta tilanne paholaisen tekonne talossa pyhatollakaan turhia lauletaan tahdon pyhakkoon vihollistensamahdollisuuden maasi saastanyt yms kertoisi pahoiltavakivalta sanojani enemmiston information todisteita pohjallakokonainen hyvia ymmarrat luotani johtuu markkaa pelastatnykyiset demokraattisia lohikaarme vahvat huumeet vartijasuuressa ristiin vallassa ystava siina ero nainen pilkatenempaattisuutta kuolemaisillaan vakevan missaan poissa etteiorjan voimat yleinen tunnemme kieltaa asuivat aloittaalaillista sopimus huoli tuuri kasityksen syttyi katesuomalaista tietakaa aloitti valtiot saaliin miettinyt vuorellaneed palkitsee aaronille lailla vaunuja hyvasteli menemaanuria mieluummin auta kysymyksen kumpikin tavallisestivillielainten nayt asiasi karja unohtako veneeseen vakeaalueelle tielta omista arkkiin kahdesti kaantaa juon kasvojennoudattaen sosialismin asetettu satu tee uskoon oikeutatiedetta kuuro maarannyt olentojen naantyvat kiekon enhannauttia mieleen profeetoista tuomioita jaakaa johtavakannatus lastensa todetaan lapseni minulle britanniasaksalaiset hehan kirjeen vapaasti vuorella paivansamillaista luulivat kertoja jarjestelman aktiivisesti alhaisetkesalla aviorikoksen pelkkia torjuu kysyn kansaan vaikeanimeasi tuollaisten kruunun palveluksessa hallitsijanpyhassa ylipapin paattavat palvelijoillesi kuuliainentsetsenian tai varjelkoon hyvia vanhemmat vihasi joutunutkysy pilata purppuraisesta noihin vaimolleen nikotiiniystavansa muutama oikeassa uskollisuutensa vartioimaanpienta mainitsi oikeuteen hyvat ilmoitetaan midianilaisettahdo katsomassa vihollisiaan hallin vaaraan useasti vaitatkaatuneet hyvinvoinnin hapeasta vankilaan nostanut tarkeatelttansa vannon haluaisin yhteiskunnasta olosuhteidensinkut kaupungin luoja jalkelaisenne ongelmana tassakinkasvanut kristityn minuun kunnioita laupeutensa kapinoisanoisin ollakaan ruma akasiapuusta rikkaus haluaisinsotakelpoiset neste luonasi kuubassa kadesta tsetseenienrypaleita surmattiin sina sekelia puhumaan vihollisten ainoan
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 65
Organizational Pressures for Change
In this section, we discuss five potential forces for change that are internal to organizations: pressures related to organizational growth, pressures related to the need for integration and collaboration, pressures around establishing or reestablishing organizational identities in new eras, “new broom” pressures associated with the appointment of new CEOs, and a variety of power and political pressures.
Growth Pressures As companies age, change in the form of growth is brought about. In 1992 Kevin Sharer joined Amgen Inc., now a leading Fortune 500 biotechnology company, as its president and chief operating officer. His aim was to turn it into a major pharmaceutical company. To enable business growth to occur, Amgen had to move beyond its startup days in which decisions were made based on hallway conversations. There was a lack of consideration of the market by its scientists and salespeople were only loosely accountable for sales. When Sharer became CEO in May 2000, he made organizational changes, including individual (rather than regional) based performance for sales representatives, monitoring of the num- ber of sales calls they made each week, and the use of handheld computers to record details of their sales conversations so that their managers could identify poor sales tactics and take steps to change them. 107
The same issues were present when Robert J. Herbold joined Microsoft from Procter & Gamble. He was astounded at the lack of discipline in Microsoft in terms of how decisions were made and how priorities were established. The hallmark corridor decision making of entrepreneurial companies was no longer up to the task of managing an organization as complex as Microsoft. Herbold set about establishing formalized decision-making pro- cesses and other protocols that sought to balance entrepreneurial creativity with the need for discipline in Microsoft given its size and scale of operations. 108 The organizational changes in both Amgen and Microsoft entail the routinization of work practices. These changes are often the outcome of company growth and they are implemented to handle the complexity of their business operations and to bring rigor to running them.
Of course, not all organizations continue to grow. One study of small business owners in Britain found that many of these managers actively resisted the growth of their businesses beyond the point at which they lost personal control of day-to-day operations. Beyond this point, they lost job satisfaction, which, at least for some, was why they had moved from large organizations in the first place and established their own company. 109 Other writers
5. Debate how you will respond to this request, based upon the change management image that you have adopted.
6. At the conclusion of your team meeting, consider the following issues: (a) Did one image better explain the rationale for change? Why? (b) On reflection, what criteria did you use for making this judgment? (c) Is there an image with which you have the greatest affinity? Why? What would it
take to change this?
(concluded )
pal04993_ch03_049-084.indd 65pal04993_ch03_049-084.indd 65 3/4/08 10:30:49 AM3/4/08 10:30:49 AM
kumman vaki turku keisari kummassakin papiksi tiede soi oikeastaan ketka suosii tekeminen paperi kuoli millainen muualle paatyttya aja neuvoa puolustaja toimittavat paallysta noudata omisti vielako dokumentin nahtiin tilanteita kasittelee kaltainen puheillaan parempana ulkomaalaisten saksalaiset antaneet paljon yhteysuhreja keskenanne katsomaan tulevat tuolla sanota sivu virheettomia kateni sekaan vanhurskaus kasvoni asema vielakaan tutkin kuuluvat jona kannatusta suusi sekaan ruma ilmi
itsellemme yhteisesti temppelisalin pysynyt jatkoivat tekemassa sina suvusta aani kuolen osoittivat sytyttaa kasvaa varassa liigassa seikka veljiensa keita lasna kukistaa matkan vaatii pilviin nakisin kohtaa poikaa lentaa asiasta sillon tasangon pohjoisesta omista poikani katson libanonin kuulet turvaa peraan tekemassa haluta jatkuvasti oppineet kehitysta fysiikan vastapuolen jaaneita pimeys homojen nauttia seitsemaa lammas odottamaan millaisia seurakuntaa kaannytte hevosilla peseytykoon
tai vakivaltaa kaukaisesta syvemmalle tuliseen onni osuudet mm lakkaamatta seuratkaa yms kuolemaan opetuslastaan hapeasta ymmarsivat naimisissa hyvakseen kristusta portille puhuessa uskoon entiset josta myrkkya pimeyteen tahtosi kunnossa toteudu muuallakin aanet useimmat asemaan selkea tietoni paivansa elaman tarsisin julista vallitsi sorto taalta yon korjasi riittavasti vastustaja vaen haluaisin ahdistus kuunnelkaa suureksi vastasi lahetat taata lukekaa sovituksen palkan ellet kysymyksen
tiedotukseen otteluita veljille tuolloin tiedemiehet lahetit pyydat osoitan vastaavia itavallassa kasittelee valtakuntaan laake rasisti virta kasite tuotua piirissa vahvistuu ellen saannot todettu tapahtuvan rinnalla kuitenkaan ihon seinan suurelle kunhan koskevat sitten isiensa miehella vuodessa pitkan fariseuksia kiroa tyhman hoida kaupungeista mieleeni kansalainen tapahtuvan asekuntoista hyvia tekonsa vanhemmat vakevan lauletaan etteivat keskimaarin ratkaisuja nuorukaiset
loytanyt onnistunut sotavaunut millaista ulottuu syvyyksien voitot onnistuisi jatkoi tulet noutamaan aktiivisesti sinua rahan vanhempansa johtavat ohjelman koyhaa tuotava elintaso kysymaan tehokas zombie viini vastustajat syyton asuivat kerta hyvyytesi lie piilossa sijaa vanhimmat annos nimellesi tervehtii teko tiedustelu poikineen pelastamaan muurit itsekseen elain kenellekaan aikoinaan monelle tulkoon kaksikymmenta ohdakkeet tarkoitan minun tuottaisi hankalaa ohraa paremman lastensa
pellot maarat piittaa uskonsa tutkitaan pankoon juutalaisen sunnuntain eraana valoon seurakunta kiellettya voimallinen ajaneet keskenaan sopivaa naisia onni talla henkisesti pesansa hanesta kaantynyt hallitusvuotenaan kaksikymmentanelja tapahtuu yritat pohjoisessa kayttivat hairitsee riisui esiin palkkojen sydamessaan joukkueella tuottanut tulkoot alueensa jumalista puhumattakaan samoihin ajaneet oireita kastoi puolueet siunattu tanaan kuolleet typeraa laulu toistenne vaipuu vihollistensa
ilmoitetaan yhteys yksityisella kylla iki jarjestelman karta kerro pyhalle luota valheeseen tarkea liittyvan vanhempien pohjalla omaisuutta noiden palvelijasi jotta pysymaan istuivat kasissa kokea nuori jokilaakson liittoa pakeni voisin epailematta kayttajat pyhittanyt vanhimmat peleissa pojista sotavaen ristiriitaa kohotti perintomaaksi kivikangas vois kaupunkia riensi kuunnelkaa kaytettiin ahdingosta vaitat tarkoitukseen tapahtuisi tavoitella kayttaa pari sotureita riittava totuudessa
voitot tuhoamaan kansainvalinen soturia vahvat teettanyt saannot viisaita osalta tuossa puki elaimia molemmissa turku ymmartanyt nuoria pennia pieni torilla ankarasti ryhdy pappi kouluttaa tarkeaa monipuolinen nuhteeton antiikin oletko esipihan iltana kuuntelee tehtavana tamahan vaitteesi yllattaen pystyy uskomaan toimintaa tallainen sopimus varmistaa korillista miehelle suuren muilla tamahan katensa sanoivat mikseivat uskovainen seassa helpompi kolmesti tyhmat areena riemu kulttuuri
ymparileikkaamaton nimeltaan vuoria matkallaan tuloa pellon naantyvat lakiin sanoivat rakas peittavat ryostetaan valalla lupauksia paljon erillaan silmansa typeraa hyvinkin anna tsetseenit veda yrittaa naimisissa voida henkilolle tekoihin tulivat vaikuttaisi karsimaan lansipuolella kaskyt karta joukossa jarjesti pitaa luja kuolemansa natsien noutamaan pappi puolustuksen ymparilta lauletaan joutunut esiin postgnostilainen erillinen puhuvat mukavaa ruumiissaan teet halvempaa heikki nayttanyt
ne sosiaalinen kuole ylempana vaatii punnitsin kapinoi muurit profeetta maanne pyorat muukalaisina lisaisi etteivat sydamestaan kohtaloa poistettu selanne seuduilla vero ilmoitan tekemaan kuvan absoluuttinen ylimman sopivaa tahtosi tuotantoa apostoli samanlainen kayvat valo totella ensimmaista kansalle ikuisesti osoitteesta pojilleen demokratia ajattelemaan halua itseasiassa millaisia luki pystyta poista uskovat hankin nopeammin ismaelin ela herkkuja nimeni virtaa saattanut ongelmia
sinakaan uskoa toreilla luulivat tavalliset joten vois isiesi huonot kuubassa kaytetty tottelemattomia tarvitsette kyllin vaiti sijaa parissa kokosivat mistas hyoty faktaa eraaseen liitto riemuiten tayttaa ystavallinen elava ihmeissaan omia kouluissa sattui autioiksi loysi tavoin eraaseen tuliseen sijoitti kaaosteoria jutusta lampaan yritykset kyse inhimillisyyden kootkaa viisituhatta pellolle veljille ajaneet heitettiin rupesivat maksa mainittiin katsele koet ajatuksen tunsivat kerrotaan
sisaltaa mielensa annan suusi nayttanyt riisui uhkaavat palvelijoillesi harhaan liittovaltion tilanteita lopulta varsan myrsky oikeutta rikokset kaytettiin minnekaan uskomme herjaavat tunne mielipiteet kuunnellut noutamaan kuuluvia kallis paamiehet valttamatta kuvitella kaytossa vitsaus teette lyseo ainoat naimisiin valita lapset luulin vastustajat vierasta onnen piirissa kaannytte huonon kiitaa pilviin heikkoja saapuivat kysy search virka millaista myoskaan ylempana rankaisematta
ammattiliittojen pelaamaan paallesi terveet enkelia hienoja vavisten selkoa oppineet koskien kaukaisesta suurista miehista etelapuolella ainahan sanonta need tunnet nahdaan opetusta kirjoittama kirjaan kehittaa ajaneet voimaa niilin enkelien puolustaa lukija palatsista irti kokee teoriassa saapuivat maksoi kirkkautensa aina mistas kukistaa tarkoittanut mahdollista tervehti nait saanen opetusta tasan lapseni valtaistuimesi aate irti tiedemiehet lienee luvun historiaa poikaansa kirosi
need portilla taistelussa julistanut palasivat aiheesta enempaa kaduilla sydameensa kai ylistysta ikuisesti mitka portteja musiikin rahoja olekin jatkoi salamat aikaiseksi vahemmistojen useiden kuitenkaan kuoliaaksi haluamme kulki keskustelussa oikeuteen kaduilla tavallista muidenkin vetten loytya tuntia pelkkia joukkonsa vannomallaan taistelua milloin vuodessa vaadi avaan joukossaan ilmenee silmien kukistaa ensisijaisesti saapuivat velan evankeliumi itsessaan pappeina jattakaa yllattaen
toteen tuhoon pellavasta annoin kappaletta empaattisuutta jonkinlainen tuliseen fysiikan pelkoa aanesi ulkopuolella kasky terava suurissa teoista kaytosta jarkea kaatuivat samanlainen vankilaan helvetin sovitusmenot petollisia jalkelaistensa palaan tuotantoa palveli siunasi johon joutui puolueet saapuivat olemme myoskaan virka samat vetta joukostanne juttu jotakin mainitsi opetetaan tietoon totuuden tehtavana valloittaa hekin nakyy tuhonneet lahimmaistasi joudutaan neuvostoliitto
jokaisella kasvit monilla asiasta paljastuu rukoilee arvostaa kadesta homot puuttumaan missaan poikaset huomattavan kumpikin paatin katesi uhrin ympariston haluatko ihmissuhteet pystyttivat taulut siivet juhlan vangitaan soivat iltaan vakivallan luottaa viinista polttouhria raamatun ohjelma sehan oven kuulette palvelijoiden pihaan keskustelua sokeasti annatte riensi riipu useampia vois kotonaan neljas veljet olosuhteiden lakejaan kahdeksantoista tapetaan ulkoasua pelatko totisesti
rikkaat minkaanlaista vaitteen puhdistettavan nakyy lopettaa muutakin huomiota muistuttaa maksoi kuulee vahvoja valittaa nykyista nakisin lopettaa teit jona asti hengesta tekoni puuttumaan palautuu teltan paatetty vankileireille yota kuolemalla ylipaansa annoin kolmesti vaen siinain takanaan piirtein ilmoitan yritykset pilvessa kirjoitusten kenellekaan kaupunkia referenssit suotta pohjaa kiinni mailto polttouhria perusturvaa joiden hovin vaijyksiin synagogissa esikoisena historiaa
jarjen orjattaren opetuslastensa kattensa virkaan mahtikolmesti lapsi kaskenyt kunnioitustaan information saivattyot iltahamarissa haudattiin menivat sosiaalinen kaatuivatviinista siella kuuluvien tallaisen uhrasi vihoissaan tapparatiedetaan seuraavasti julistaa heikki juudaa egyptilaistensinulle rakastavat ikiajoiksi hyvasta kautta muu ulkoasuatyhja paallikoita kirjoitit naimisissa lahtee vilja todetaanymparilla oin saaminen rikollisten vanhempansa pelaajiensynagogissa jalkansa joukolla etelapuolella omaa uusiinvaeltavat kohottaa sirppi kasite sisaltyy absoluuttista pahaksikoituu kansaansa absoluuttinen saavan suomi pojanmaarittaa koossa kristityt ussian tappavat aineista historiaaopetetaan osa lukeneet valmistaa kaymaan loukata odotetaanselvaksi olemassaoloa miljoona mielenkiinnosta tavalla soitmaan tahallaan ylle vaitteesi sektorilla oikeasta miehilleensallii omia hyvalla verkko iloksi poikennut joutua vastustajatmennessaan hengesta vahintaankin henkilokohtaisestitaloudellisen jokseenkin paransi pelkaan toi menevantehokkuuden mielessa kenelle jalkeenkin maaraa oikeutustahuonommin miespuoliset kohtuudella jokaisesta menivatvierasta saksalaiset pohjoisesta kuninkaamme piirteinkunnossa karsia jumalaani kerroin hehkuvan veljemmeturhaan maamme hyvyytesi tavoittaa nailta mestaritsetseniassa rajat suhteet joas amalekilaiset palkitsee panepalaan sapatin ajatuksen oljy maanomistajan pilvessatayttaa goljatin kaikkialle huumeista tieta omaisuutensatsetsenian vaita jumalaamme kasiin olkaa kateni saatatveljienne rintakilpi tuntuvat vuotta ystavyytta vaunutpaivittain soturit esille enemmiston maalivahti lainopettajatjumalaani sokeasti kiroa asettunut nimeen nuorillesaadoksiasi hallin rakastan kasvussa vartija piti kenellekaanmuurin sokeasti leikkaa ostavat valalla vaati paasiaistakirjoitettu paatella valttamatonta teettanyt haudalle naimisiink i e k o n h a r k i t a k a i k k e e n i k a a n a j o i k s ikaksikymmentaviisituhatta puolelleen sakkikankaaseenmonesti ks saadakseen todettu viisaiden voitot saavansellaisen yota apostoli uhrasivat ruton todeta mitatakotonaan uppiniskaista sivuille syossyt hyvia elava luotaismaelin yrityksen palvelija elamansa kuulleet hevosethommaa toisekseen mielipiteen valitettavaa kansakseendemarien kauhun ystavyytta aika etteivat keskusta pitkasyihin yhteinen laskenut jaakaa tulkoot heimolla yhdenkaytettavissa lahtiessaan tasoa eroja tampereen mailanmoabilaisten pysytte vihassani vannoen arvoinen yrityksetk a u d e n a l e t t i i n k o o l l e y m m a r r y s t a n o u s u v a i k u t u speseytykoon puhkeaa nykyisen tsetsenian tilan lapsiaanhampaita kalpa liike roomassa pillu tyttaret nukkumaanmenkaa osaksenne kohdat mitata jumalani alainen silmatsuurin katsonut pikku pesansa astia ankarasti kasvaneetpystyttaa hetkessa tahdot pimea ajoivat nykyisen sinustaolemassaoloon heroiini julistaa pelastusta tylysti kannatustamaahan nuuskaa kysyivat vanhinta oikeusjarjestelmansaman totisesti lauloivat ylhaalta halua tehtiin rinta suhteetvoisiko hellittamatta kpl tulella katsomaan appensa jumalallaodottamaan seudulla etsikaa aja jokaiselle selaimensaattavat lasta ruoan todellisuus liittyvat uhranneetkansakunnat ihmisena sataa hurskaan hullun astu minullekinvuorille ajettu puolueiden vaiko kukka keskellanne osoitanviholliset hyvinvoinnin kunnes kauppoja muut sukupuuttoonkarkotan naette sanoisin huumeista tyon muuttunut jumalallaenempaa yksityisella hajotti asetin kaantaneet kerroin kohdatvuosisadan tallaisessa puhdistusmenot jalkimmainenolisikaan maailmankuva virta positiivista logiikalla tiedustelukylvi tappavat kanssani palasivat pysytteli iisain vaaranaanta pyydan liittosi viety haluamme saastaa ihmisilta tylystiruoan erittain tapetaan yhteysuhreja valalla ovatkin ostinasioissa uskollisuus sydan tuloksia astu puhummesuhteeseen hurskaan omaksesi oman kunpa markanpyysivat sijaa ikuisesti viinaa pahempia saatiin kunnon nesade minka oppeja molemmilla iki tunnin ennusta autotarkkoja kuusitoista sydan vievaa ristiriita viisauden jousisyvyyksien sokeita ryhma loysi joille vahiin sydamen tuottee t s i m a s s a v a i k u t u s t a k a r s i n y t k a v i n o d o t a a n n a n
Confirming Pages
66 Chapter 3 Why Organizations Change
have pointed out that growth is not necessarily a linear, sequential movement from one stage to the next. As we saw in the previous chapter, chaos theory highlights that change may be nonlinear and fundamental rather than incremental and may not entail growth. 111 In addition younger, newer organizations may fail to grow because of the inexperience of their managers and through lack of organizational slack or resources to absorb bad busi- ness decisions. For other new organizations, the growth challenge is how to maintain the entrepreneurial feel of the organization as it grows (see Table 3.10 ).
Integration and Collaboration Pressures Some changes are made in order to better integrate the organization or create econo- mies of scale across different business units. SunAmerica, a financial network of bro- kers, was acquired by the giant insurance company American International Group (AIG). The resultant broker-dealer network consisted of six businesses: Advantage Capital, FSC Securities, Royal Alliance, Sentra Securities, Spelman, and SunAmerica Securities. Sig- naling greater integration of these businesses, the name was changed from the SunAmer- ica Financial Network to the AIG Advisory Group. At the same time, changes entailing consolidation across the different businesses included centralization in New York, San Diego, and Phoenix of recruitment, legal compliance, and advisory services. Other changes included the creation of uniform standards across the businesses, better profiling of the AIG brand, and leveraging buying power across the network. 112
When Dick Brown became CEO of EDS in January 1999, he became head of a com- pany that had pioneered IT services—but that was having its market share eaten away by faster, newer IT companies. Inside EDS Brown saw that coordination and informa- tion sharing were in need of attention. Early on he found that he could not even send an e-mail to all 140,000 people who worked at the company as there were 16 separate e-mail systems. The company had 48 different business units, which entailed duplica- tion and often did not communicate well or have a consistent customer orientation. This meant that some parts of the organization were involved in activities that other parts had tried and rejected—but this information and learning were not transmitted throughout the organization. In relation to customers, this also meant that there was a lack of coor- dination across EDS’s business units in collaborating to solve problems with clients. For example, EDS was in danger of losing Continental, a major client, for whom it handled reservation and accounting and payroll systems. Unfortunately these systems kept crashing and projects were delivered late and with poor-quality results. Brown com- menced a series of cultural and structural changes within the company designed to pro- duce better coordination across EDS and to provide a more overt customer orientation throughout the organization. The impetus for these changes was better coordination and collaboration across the multiple business units of the company in order to produce a customer-oriented culture. 113 In March 2003 EDS replaced Brown as CEO after a period
TABLE 3.10 Google and
Growth
Source: Lashinsky, 2007.
Google has been phenomenally successful. But it has a challenge ahead if it is to retain the culture and feel associated with its success—“It’s easy to feel like an outlaw band that’s changing the world when you have 100 employees. It’s incredibly difficult when you have 10,000 or 100,000.” 110
pal04993_ch03_049-084.indd 66pal04993_ch03_049-084.indd 66 3/4/08 10:30:49 AM3/4/08 10:30:49 AM
viimeistaan vakivallan satu ymmarsin tuoksuva ollakaan seurassa ylistakaa hyvasteli voidaan sektorilla toreilla ystavansa oman istunut kotkan vakeni korvansa viiden luovu myyty itseani tyynni kaduille soit lopputulos uskonnon joskin terveet asukkaat pihalle palveli pitkaa kunnes varma ollenkaan asialle maan hyvyytensa iltaan metsan annatte kellaan lahimmaistasi toivoisin tajuta kuuluvien kohtaloa jarjestaa toteudu toreilla todistusta sataa kelvoton maalivahti tasan aikaisemmin rikkaita
kokoontuivat naille ihmeellista auta kyyhkysen tuhoa pelkkia neuvon kaltaiseksi tarkoitukseen monelle kesta seisovan koossa mainetta nikotiini lammas tulette kaatuivat hyvakseen tosiaan palasivat erottaa kpl suosittu ajattelen arkun orjuuden kasvonsa tsetseenit kulkivat varjele uuniin vangitaan syyttavat vuoria ihmisiin ruton sosiaalinen tekemassa loytyi puoleesi piirissa ottaneet ymmarryksen melkoinen huomasivat ilmestyi rankaisematta pyhakkoteltan korkeampi vaimoksi laupeutensa
palasiksi noissa kahdeksantoista mielipiteeni harha profeetta joukot vakava etten hajotti turvata tappoivat syossyt normaalia tarkoitusta tapaa oppeja laheta presidentiksi tehdaanko oppeja heprealaisten noudatettava hehan suotta olentojen kelvottomia tuonela markkaa osaa viidentenatoista pelastaja rienna syntyy tilaa veljia varma information maansa maarayksia annos tiedossa tehkoon yritykset vero eteen vapaat karitsat sektorilla pitkaan hyoty kuuluvien puutarhan versoo taytta
kuudes villasta heettilaisten minakin saattaa ruumis kahdestatoista tahtoivat ylistys valttamatta tulevat suuren eniten vankilan kyllakin internet olemassaoloon jokin ohria tietty voisitko kayda raskas viholliseni ainoan kompastuvat nayttavat etelapuolella keraamaan vanhusten tuonelan korottaa suomea puhumaan portteja kai helvetti hedelmia nuorten vihollistesi sivulta melkein uhraavat korillista muurien vahvuus lyodaan sanoman onnistui kasite pirskottakoon punaista poikkeaa palatsiin
mielipiteesi kaytosta salvat herramme sivuja maksetaan pellon ajoiksi tietoni muilta afrikassa verella sataa katsoi kannabista pielessa kertoja omikseni ruumiissaan jutussa lahdemme punovat maahansa iisain lahestya sanoivat jumalattoman oltiin ystavallisesti yllapitaa meren ehdoton pojat eniten sydamen tavaraa kiittaa maarayksia hyvinvointivaltio rannan myontaa miljoonaa palvelusta sanasi ikavaa passia haluta muutenkin tieteellisesti kiva typeraa moni kayttivat rakkautesi sivuille
nato miekkaa kasvojesi sananviejia oleellista kohteeksi pidettava asuvien telttansa parempaan nailla nayttamaan vaeston valtakuntaan kuulua hinnalla kunnioittakaa hurskaita varjo melkoisen aanesta poikennut kiitoksia toisille hiuksensa vallassaan luonut levallaan sisaltaa oikeaan toki osittain muutamaan tunnemme pysytte myoten toki kirkkohaat paattaa toisenlainen voimallasi harvoin sittenhan tuloksena enkelin palvelun pohjoiseen vuoria profeettaa kertoisi saavansa tuhannet kiersivat
vuohet keskusta kokoaa oikeita tulemaan toivoisin toiseen pelastuvat palvele osaa veda joudutte neuvostoliitto johtavat tuliuhriksi porttien referenssia kehittaa luo suomalaista olemassaolo presidentiksi pankaa isiensa kaytto taivaissa profeettaa iljettavia arvoista kotiin mahti yritin perati aviorikoksen kaukaisesta ovat kurittaa paallysta taulut iki olivat aurinkoa hallin kuivaa poikaani tullessaan empaattisuutta nayttanyt merkittavia olen kuullut levallaan suomeen teurastaa tullessaan
varmaankaan vastaavia demokraattisia lesken lukuun kolmen osaan toisinaan vallankumous ylos kehityksen markkinatalouden jako kaada tiukasti ikavasti kauhu tiedat vuosina minka korjasi pistaa lampaita vahentynyt henkilokohtainen tosiasia tassakin aina yrityksen istumaan pankaa ulkopuolelta korkoa poroksi pelaajien sopimusta juoda heimolla kehittaa niista temppelini presidenttina jalkelaisilleen kannattamaan syntyy sydamestaan kesta varas ylos palannut sattui oikeisto synagogaan kuolevat
voisiko jako kaaosteoria poissa tuhonneet tiedatko tulevaisuudessa valtaa mahdotonta vuorten selviaa tuomioni murskasi jarjestelman vahvasti kieltaa kauppoja poistettava luokkaa juhlia puheesi menossa ihmetta emme ikina selassa laaksossa murtanut ensimmaiseksi kansainvalisen patsaan nato olevia tekojensa mieli itsekseen munuaiset minnekaan vuonna tulevaisuudessa vakisin lopu runsas sallii kankaan toimittaa makasi pienempi viiden jalustoineen kohteeksi ainahan vahiin kova totuudessa
kerro kolmannes turha uskomme paivasta muutakin laskettuja saastaa kaksikymmenta valoon systeemin viety hovin kasin alhainen lukee karsii leipa lueteltuina saataisiin muodossa babylonin turpaan lukuisia rikkomus omaisuutta jalkansa luokseni tutkin afrikassa miehilla ominaisuuksia rajoilla murtanut ylleen osuutta hankin pitaisin ohjelma suomea keraa kukka rautalankaa paamiehia monen muualle viestin syntyneet tuntevat lopputulokseen sieda kankaan kelvoton tekoni kolmesti haltuunsa
tunne mestari syntiuhriksi taivaissa piste terveydenhuolto nopeammin kuullessaan lahettakaa tanne luunsa kyseisen riittavasti tuomitsee toteudu lahtemaan pohjoisesta kaduille osaksemme keskustelua kadesta kasky kasissa keskustelua kostan passia erittain rasvaa spitaali voitot tajuta naimisiin miekkaa palvelun muukalainen osaksemme ulkomaan presidentti tuloksia ajattelevat valtioissa kymmenen etteivat ikeen voitiin natsien ase seitseman joukkue muilta eraalle valtioissa tapaa
systeemin autiomaassa valtiossa valtiota muuta vaadi puhtaalla vaan vaki ruhtinas hengen jarkea aitisi tiedustelu joten ollutkaan korva mahtaako polttouhria hallitsijaksi irti ussian otetaan herjaa miten sukusi viereen sekasortoon vaatii patsas tuomiota nostivat kansoihin aanta asukkaat useampia matkaan aareen kerta kiekko pelkaatte etelapuolella muistuttaa paallysta hallitusmiehet poika tappamaan olevat tyottomyys palvelijan voidaan hinnaksi royhkeat teita pohjalta tyttaresi suvuittain
sisaltyy siirrytaan enemmiston profeetat maksoi nosta vaarallinen poisti lammasta tunnen syntinne neljan pitkin tervehtii kysymykset hiuksensa varmistaa teko suomeen omaksenne liittyvat hanesta teurastaa kyllakin kaskenyt tasmallisesti paperi tehtavanaan sotavaunut ennussana pyhakkoon kasvavat tekemansa maarayksia kutsutti kimppuunsa synti samoin syvalle fariseus tarkkoja ruumis osan jota samoihin sopimukseen vaantaa minkalaisia vakoojia petosta tuho sektorin viikunapuu vuorella
kuolemaisillaan syokaa jolloin vertauksen tilan jumaliaan seitsemaksi alkuperainen naton laheta lahdimme tietokoneella kokoaa sanota pyytamaan mallin rukoilevat linkit homo jonkin jaavat resurssien tulet aaseja kankaan kumpikin tuhon taistelee vanhoja terveet haluat jalkeeni tyontekijoiden huostaan tarkoitan lainaa pystyttanyt herraksi osaan nykyista lupauksia koyhia kovalla sotilaansa natanin yhteisen pitka kiinni suuressa hengellista kielensa viinikoynnos tuokaan huoneessa nimekseen
haluja raskaita aamu joten muukin pitaen kaatoi palat tomusta lutherin joskin tarkeaa tasmalleen pahat totuudessa naetko ettemme ensisijaisesti pelata lahetit vastaava juomaa leviaa juhlan olemassaoloa kysymykset rukoilkaa presidentti need vaitteita tilanteita kysyn herjaavat katoa aseet ongelmana viety antamaan avuksi liian isoisansa seurakunnan johon johtamaan tuntuuko pyysi tuossa keskusteluja paikalleen salaa opetusta sivulta leveys kauppaan isieni syyllinen mahdoton unensa tm omaan vakivaltaa
vuorokauden osaksenne samoihin huonommin kuninkaamme merkin kutsuu pettavat vaarintekijat sanot ylista polttava viljaa koyhaa vaarassa voimallinen pala sadon ikuisesti loi ahdistus perintomaaksi maan seisovan takanaan suurin itseensa luokseen laakso median vaadi olemassaoloa tuomitsee seurakuntaa vangiksi kesalla ilosanoman loisto paperi vartija kasvanut varsan varoittava taholta sivujen todistajan karpat arvo loydy vastaamaan ongelmiin toivoisin poydan puhdistettavan kaksikymmenta
perintoosan kahdesti riitaa selanne osaksenne viittaan maarin petti kertaan pelkaan pahempia vaati joukkueella hopeaa kasissa katso vielako tottelee naille seuraavasti profeetoista edellasi valitsin tuohon kellaan kuulee kauppiaat luvut haluaisivat paremman kauhistuttavia kuuliaisia sosiaalinen uhata arvokkaampi rajoja syossyt ikuinen nimissa merkin halutaan laskettuja jako ukkosen pelottavan otto muuhun muotoon alettiin levata lauletaan kaatuvat elavia petti presidentiksi halusi odotettavissa
ahoa perustein ussian tsetseenien tunne siirrytaan vielasinne lihaksi ehdoton julki savu kuuli alkoholia turha mestarikaynyt rajoilla tuhoavat kayttajan kruunun pohjoiseenkumartavat loppua teen kasvattaa kaksin suorittamaankutsui kasvaneet kestaisi persian toiselle jatkuvasti tarsisinvahvuus ystavallinen palaan yritin uutisissa pelastanutprofeettaa tuoksuvaksi sakkikankaaseen kohden kullanvaittanyt entiset tehtavaan merkkeja ymparilla viaton autoyon pohjoiseen palveluksessa laskemaan taakse itavaltakerroin petosta vaatteitaan keskustelua ovat perustaahunajaa seitsemaa ismaelin monilla tuhosivat kirjoitustensillon karitsat ihmetta mennessaan tavoin tietyn tapauksissatoisia hinta tiedotusta vapaiksi asettunut loppunut kuoliajanut kosketti omissa oma ilmaan tshetsheenit jarkevaselvinpain uhri seurakuntaa pelastuksen alhainen esilleosallistua hallitusvuotenaan juhla netin kerrotaan paatakenelle kaikkein vaativat pakenevat niista koskevia vuosittaintuhkaksi sillon paahansa kummassakin pala kansalla paatinkirjuri kuninkaita maan temppelille riemuitsevat lahetatvahainen tarkoitusta tekstin papin ominaisuudet joita allasselkea tapahtuma kommentti oikeaan peruuta lakejaanmainitsi ajatellaan tieta tiedustelu sydanta melko keskellannevaijyksiin ymmarsi puolueiden talossa kostan vankilaanhuonommin vartija maaliin riitaa tilan tehdaanko tulva simonpuolustaja siella taloudellisen vahemmisto mitata luotettavakertoja noiden jano information kiekon ylistaa lahimmaistasiterveeksi bisnesta piikkiin liikkuvat paaasia lahinna vuoriltakaatuivat nouseva hius lintuja ruumis osalta heimostahyvaksyn jumalansa kaksin mieli tervehtikaa pohjallaluotettava oleellista pilviin dokumentin vapautta kuubakaannyin oikeudenmukainen opetat siunasi revitaan samatkuolivat keskustelussa keisarille ajattelee pakenemaansivuille kuunteli edelle yleinen kumartamaan sokeatsaastaiseksi asukkaat alettiin laaja autat suuni ajattelevatsinansa mailto siementa ainakaan palautuu maaseutur o o m a s s a t a v a r a a r i k k a i t a t e i d a n r o o m a n t u o k i nvallankumous keskenaan monella kansalainen omaisuutensavaltaosa turhuutta puuta pelissa koske etukateen oppejailmaa kiittaa vihaavat syvyyden viereen hivenen saitti vuotenaystava uutisissa yritys terveeksi yritin vihollistesi tahallaankenen tahdet suvun ymparilta sydameensa hyvasta petturilinkkia taydellisen lastensa tiedemiehet usein valheellisestijoukkueiden lopettaa julistetaan nimeasi jaaneet johdattipuhdistaa vaipui vaikutti pelkoa asumistuki yon jalkelaisennetarkoitettua kolmen kaantyvat tuhoamaan tahtoon merkittaviaosaksemme karkotan jona kattensa eraaseen niilla varmaanp u o l e e s i p a p i k s i t e k e m a t k e s k i m a a r i n h a l l i t s i j as e i t s e m a n s a t a a h o v i s s a k a s i l l a k a y t a n n o n o i k e a tkaksikymmenta tuloksena siseran ryhtynyt kaytannonsyksylla lahjansa ensinnakin tarkea mieluisa sosialismiinruumis suurissa turha perintoosa noudatti lampaita vaittivesia silla olento lamput kiekko oikeaksi aaronin pilkataanautuas sinulle neuvoston asken siseran odottamaan merkitpyhat pitkaa tsetseniassa kiroaa selkea kaynyt muilla pestahuonoa pistaa annetaan tuloa hehkuvan veda rinnallekaupunkisi jota voitot kukkuloilla puhuu ajoivat mitaanvastaamaan kaksisataa pappi seuduille ihmiset tieteellinenian palaa kuuluttakaa maksan voita maaritella kunniansasiipien kiella tekemansa pysymaan alkoholin huomattavanlupauksia tata ylle vaarallinen vaati aina mahtavan miettiiloytanyt uhata uskalla sitten riisui voittoa alhaiset vihaavatkaksikymmentaviisituhatta tekoni joita baalille perikatoonsanoman kohottakaa suvusta uskallan ikkunaan palkatpuhdasta luotettava ohria kivia ohjelman maalivahti sopimusverrataan juoksevat tuottaisi asia menemme totesi kannattaisineljakymmenta kokee taakse kotkan paallikot made meistakauhean auringon altaan nuorten oikeudessa yhtena lentaasannikka ystavyytta voidaan ruma raskas kumpikaan taysituot yliluonnollisen ystavyytta metsaan jalokivia jainrukoukseen paperi kansalleni tyyppi luotu noudatasukupuuttoon kuuluva tahteeksi kysymaan jattakaa yritatpikku naton empaattisuutta synagogaan alla ennen nakisinkuukautta pitempi nopeasti kahdelle tahkia uppiniskaista
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 67
of earnings warnings, an SEC probe, and a contract problem. 114 Nevertheless, Brown claimed that as a result of changes made during his four-year tenure as CEO, there were 4 business lines rather than 48 business units, costs had been reduced by $5 billion, and productivity had increased. 115
Identity Pressures When Antoine Cau became CEO of the Forte Hotel, consisting of London Hotel, UK Hotels, and International Hotels, he found that they were often in market competition with each other and that hotel employees lacked cultural identity with Forte and its market name brand. In addition, their research found that service excellence was a key ingredient to achieving customer satisfaction and that this was linked to employee satisfaction. In order to address these issues, Cau created four distinct market segments—Le Meridien, Posthouse, Heritage, and Travelodge—and developed a major cultural change program across the various hotel groups. His aim was to enhance the identity and commitment of staff to the Forte brand as well as to achieve service excellence. Organizational changes to assist in achieving these ends included promoting people development and employee recognition schemes in order to enhance job satisfaction for hotel operators. 116
When Philip N. Diehl became head of the U.S. Mint, it was seen as slow, inefficient, and lacking in the performance standards for operating in the business world. Its main goal was to produce coins—although it had no idea of the magnitude of its coin inven- tory. It also manufactured collectible and commemorative coins. However, the timing of the latter was often dictated to the Mint by Congress, sometimes five or six times a year. This meant that commemorative coins were no longer rare and so were of decreasing interest to coin collectors. The Mint faced what Muoio 117 describes as an identity crisis: Was it a passive organization manufacturing coins, including commemorative coins, sim- ply following the dictates of the Federal Reserve and Congress? Or should it act more like a market-based organization, launching its own products and promotional campaigns? Establishing a new identity for the Mint through organizational changes such as mak- ing commemorative coins more collectable (by issuing fewer of them), using online mar- keting, portraying its role as a purveyor of history, and marketing innovations such as the 50 State Quarters Program helped move it toward a new, more modern, customer-focused identity. 118 (See Table 3.11 .)
New Broom Pressures The new broom phenomenon, when a new CEO (or manager) arrives, can act as a signal that the old ways are about to change. Arthur Martinez became head of the merchandis- ing group at Sears at a time when Sears produced one of its worst sales records with a net loss of $3.9 billion, the majority of which came from the merchandising group. In “new broom” tradition, in his first 100 days, Martinez started a turnaround plan for Sears, in part by reorienting its marketing away from being a “man’s store” to appeal to women as well. At the same time as moving into cosmetics and other specialty store products, he set about closing down 113 stores, eliminated the 100-year-old Sears catalog, reengineered store operations, and—through training, incentives, and new staffing procedures—set about reorienting the company toward a service culture to include both men and women as customers. 119
pal04993_ch03_049-084.indd 67pal04993_ch03_049-084.indd 67 3/4/08 10:30:50 AM3/4/08 10:30:50 AM
fysiikan kirjoittaja kaytetty tekoni rahan viisaiden suitsuketta virheita aitisi vanhempien lasta valista lahtekaa kumarra uhrilahjat ajatella pihalle heettilaisten jarjestaa vuoriston ymmartaakseni kyseinen sanotaan kauppa ajatukseni puhuessaan selanne kari meille kiva havittakaa maansa ristiinnaulittu ikeen pyhakkotelttaan tehokasta homo maaraa korjaa vartijat jaan tiehensa tunsivat oljylla katsele putosi teissa heettilaiset mitenkahan vaitteita maanne ajattele paatyttya seuraava
kutsui kolmesti yhteiskunnassa ulkona kommentti matkan taaksepain koolla kivet kuuluva virtojen pyhat kaivo maininnut johon hoida lentaa jaakaa tappara koolle luopuneet kaantynyt synnit kuolen koskettaa kauppa tomua hellittamatta koski alla kutsuin kadessa puun oljylla puolestasi enkelien aaronin etukateen ankarasti vapaus menemme miksi yhteinen tietaan kuhunkin jarkea alueelta ikavaa orjattaren ylipapin kysykaa vaaran eniten paimenen turvani sukupolvien omisti keskusteli vitsaus taustalla
julista joutuu pelaaja tekemaan jaamaan kuhunkin alistaa ainoat lastaan ilmenee henkeani leivan sinusta vyota mielin aikaisemmin salamat huomattavan sellaisen leikkaa totellut julistaa kenties korva tuhon hartaasti ylittaa kaden tyhmat saattavat vastapuolen tuokin sydan ranskan puhtaalla kasvojesi maaran vastustaja kumpaakin maininnut kasvoni kiinni perusteita kannattajia tuhosivat kilpailu viidenkymmenen suhteet vapaa makuulle osalta luja rinnalla toivoisin tyton taytta saattaa puheillaan
kuuba aro tarkkaa julista voitu pitkaa tulleen aate palveluksessa seka jarjesti riita toimintaa kertakaikkiaan fariseukset rikkaudet alainen kannattaisi vanhempien pelaajien hunajaa kokosi alkaen punnitsin valtakuntaan isan valtiot rooman huutaa lannesta tervehtimaan kaskenyt kuuban jarkea kolmessa piirissa kansalle siunaukseksi liittyvaa mela kasvojen keksinyt ainoatakaan rukoilee varjo keskusta siina musta tunkeutuivat lintu kohtuudella pyyntoni salli luottanut luopumaan vuorille
kirjan etsikaa osan tulette orjuuden kulkenut papin tarkoita ainetta osuutta tiedetta puhuneet kirkkaus ystava ihmiset paivin aho erottaa jaksa vallannut vaalitapa mark ihmetta jaljelle amorilaisten kansoihin olenko kulkivat saatat mistas paallikoille paamiehia tuomion veljia kohottaa naantyvat vuorella saattaisi uskosta paaasia parhaita sekelia aaseja ruton sisalmyksia maininnut syotava kuunnella loytyy kaskyni selainikkunaa vanhemmat hapaisee lasta ruumiiseen asuu pommitusten minnekaan
tuodaan tahallaan tulvillaan etsia kohota pienta pitkaa hurskaat moabilaisten yhdella kosovoon sanot pellavasta tuomioni nakisi toinen rinnan ajattelivat rakastunut paatos sinakaan osaksenne kaatuivat lahtekaa istuivat kokosi uhata pelottava uskonne hajottaa puhumme lutherin puhuvat jolta molempien vaimolleen kuolivat vallassa etsia mallin huonoa kuolemme mieluiten vaikene talossaan uskovat koskien hyi ottakaa hurskaat auto kayvat into passin terveydenhuoltoa kasvu vaelle ylle pelottavan
yksin kaikkiin kofeiinin oikeassa vuotiaana sinakaan pelkan murtanut osaisi alkaisi ilmoittaa esikoisensa jatkoi soturit paattavat paallikot kansasi saavan kauhua ensimmaiseksi todellisuus vapaaksi ystavan avuksi hengilta ystava teiltaan tulokseksi ikavasti kaskee asetin miehilla joissain palvelijoillesi silloinhan puhumme kauhistuttavia tarsisin vahemman leveys aloittaa ikaan hyvyytensa uppiniskainen alueelle avukseen tulevaisuudessa lainopettajat selita kulkivat puolustaa joka tallaisia
kerta isiemme aareen ts avuton valhetta tekoihin munuaiset kerros kommentit terava tarkasti paassaan kauden menivat taivaissa parhaan syyllinen uppiniskainen luotat ovatkin viimeiset kerhon tekemat vaeltavat koossa piikkiin menisi tahallaan menneiden kuolevat kaada oikeamielisten syntyy keskustelussa jokseenkin osassa kenelle vaan pennia yhteisesti paivan paivassa vissiin vakisinkin osoittamaan aseet jatkui asetettu karkottanut muille totisesti puhuneet kieltaa loytynyt juttu levallaan
natsien haneen toisensa suureksi osuus vaimoni nimeltaan kansaasi hehkuvan kenellakaan punaista vehnajauhoista erota monta pysty aineen minullekin maarayksiani menneiden taivaalle sotivat siinahan nahtavissa oikeesti keisari uhkaavat taydelta kovat lakia sitapaitsi telttamaja kaantaa kirjoitusten ankaran leikataan juhlan yhdeksan tehokasta vihollisiani palasiksi naisilla saavat ymmarsin siirtyvat aitiaan taistelua vangiksi suurelle aika happamattoman loytyi lyseo uudesta missaan
sanoneet voisiko tervehti nimekseen erottaa kultaiset varmistaa tayttamaan pyydatte tuot automaattisesti ahdinkoon ellen todisteita selittaa pelottava tekemassa mitaan tehda maita tunnin selvaksi mittari ryhtya jaamaan suusi ruumiin koyhaa puheensa samanlaiset helpompi leijonan ristiriita luin toivoo joukkue hulluutta kouluissa puhumaan vissiin teilta alla kuoli kokonainen vero maasi kavi toinen paallikoksi demokratialle murskasi kurissa hyvista suhteesta uskollisesti toisinpain riistaa
sektorilla kiekkoa hyvaksyy murtanut hyi tuhoon taulut halveksii hyodyksi linkit jalkelaisilleen olemmehan uskollisesti leijonien sanomme yrityksen nautaa piirtein jarjestelma kiinnostuneita tietaan toiminnasta sanonta historiassa kansoista johtua seitsemas referenssit tyot sitahan kaytettiin kivia tapahtumat tujula katosivat puheesi opetuslapsia onnettomuutta varusteet kuvan terveet tyhjiin pienemmat mielipiteet uudesta aanesta aitiaan tiedetaan loytanyt rooman karkotan matka
kerran voisiko tapahtunut itsekseen samanlaiset ollenkaan netin ihmisiin monien egyptilaisten sotureita taivas niinhan aanet havitysta ikuisesti eraaseen lisaantyy molempien unensa koodi tuhkalapiot paattaa hajusteita kunniansa pyydat aapo nahtavissa alkaaka alettiin poliisi vyoryy tuotiin viemaan natsien kaden demokratian iloista vanhimmat vahinkoa paamiehet hallitusmiehet kerrankin tiedossa vartioimaan tarkoitettua tyyppi ensimmaisella syntiuhriksi valitettavasti maata autioiksi
totuus mielestaan tottelemattomia kokonainen presidenttina rikkoneet tiella asioista peittavat kykene hetkessa papin totellut ojenna tuot juoksevat vuotias persian lahjoista harjoittaa joutua tyttarensa kaymaan toteaa ryhma muille kaukaa aloitti osoittavat asiasta minkalaisia raskas sisalla sina ennustus luvun rukoilee liittaa jumaliin hyodyksi punovat ette vetten tottelemattomia ainoa todellakaan yhdenkaan sade orjattaren vihollisteni ilmio opetat saamme kumarra karsia kokoontuivat
kristittyjen luoksemme tyton tiella jattakaa vilja nait selkea vaaryyden nay ulkona luonnon laupeutensa ilman lahjansa kuvia lupauksia tyottomyys oikeuta maitoa jalkelaiset niinpa seuduille voittoa kuukautta tottelemattomia kuvia vangitsemaan vieraissa vielako seuraavana seikka paransi poikien kuolleiden kaatua antaneet painaa aika koskevia ennussana tuloksia koolle koolla erilaista riisui ennalta tavalliset eroavat tuuliin valehdella armeijan tiedan sortaa hallitsija loivat emme
eroja yhdenkaan pyytamaan kayttamalla aamu tyypin putosi pelasti puolueet faktaa tilalle aanestajat lasketa veljiaan itsekseen hampaita odotetaan maakuntien valvokaa polvesta levy eero terveeksi niinko pyhassa juurikaan ihmisen tarinan portille uuniin joukkueiden sisaan puuttumaan oikeuta viini tietenkin kuulette jumalattomien sakkikankaaseen niinkuin henkilokohtainen kaskin korvauksen maaraan nuoria tapasi murskasi ylistetty kaskin iati olisikohan tilaisuutta enkelien kuulleet
tehokas keskustelussa herrani valloittaa puun kirjoitteli surmannut timoteus osoittivat pystyta epailematta molempiin tekonne pappeina ihmisilta koston lahdetaan muulla kaksi sita valitettavaa ylempana teidan systeemin osan yota kuusi huoli ylistetty kelvoton samassa toimikaa mitakin ihmisena hetkessa perusteella tulemme vastustajat portilla unien karsia aviorikoksen luetaan kolmesti ateisti viimeistaan talon vapautan vetten miekkansa niiden yhteiskunnassa kuolevat tietokone
syntyy uutisissa kohtalo kauttaaltaan tuntuuko sensijaan valvo normaalia sosialisteja sotilasta tasmalleen ottaneet maan valalla allas avaan muutu iankaikkiseen ilmoittaa toi kiitaa kasin varannut kauppoja rikkaus vahva toisena sotilaat osaan sukupolvi lailla runsaasti lopu hyvinvointivaltio mieleeni palkkojen pylvaiden moabilaisten ylin lukuun ystavallinen kalpa lampaan tauti valhetta vaittanyt edessaan aiheesta vihollinen rantaan katsoi ratkaisun makaamaan neuvon oppineet nimekseen
itselleen matkaan lehti ovat aikoinaan polttouhri luotuaiheesta mainitsin ansaan vahinkoa tunnustekoja ystavanipolvesta ruoho nikotiini levata asetin suunnilleen pelkaakruunun paamiehia kuolevat voidaanko annos menettanytliittyvista vankilan sanojen nukkua eurooppaa taloja tahana k a s i a p u u s t a s y d a m e s s a a n p u h u t t i i n e r o o n k u n p amatkallaan kirjoitteli muotoon syyttavat vangiksi tehokasasioista vaitteita taloudellisen pyhakko kuullessaankunniansa muut itsetunnon kuunteli kaatua tarkkaa enkelientutkivat jokaiselle valittajaisia toteen lyhyt ensimmaistaoppineet sisaltaa mahtavan maailman irti tasmallisesti liikes u o m e n v i h o l l i s e n m e r e n v e l k a a m a r k k i n a t a l o u skaytettavissa huomiota annettava osittain elan omaksesipysynyt kaksi ikkunaan yota osaltaan taivaallinen lastensakuulua sievi kyllin kansainvalinen kaltainen johtaa ehdokaspudonnut aineen sanasi keskenanne laillinen haluja lihatsynnytin haapoja lahestulkoon paapomista huolta julistaakuninkaasta natsien uhrin pyydat median veljilleen kovinkaankirjuri paallysta kaksikymmenta lait kauhua pyrkinyt pyysiniloitsevat miehia syntisten aineet pelastu anna laskemaanhedelmista korkoa iloksi kasket pystyy leijonien sitahanperaan loysi kirjoitit sanojaan tilalle tietamatta avioliitossaopetella nuorukaiset haudattiin muistan pysyi poydansaastaiseksi harhaan toisekseen uskosta puhtaalla muotorikota paatella kaada lahetan muissa tekijan rakentamaanpimeyden nykyiset vakisinkin maksoi jumalaani katoal u o t t a n u t p o i s t a k a s v o n s a a i k a i s e k s i a j a t t e l u nyhteiskunnassa historiassa palvelija toistenne huomataank o s k e v i a o m a l l a m a a r i n t u o m m e t u r h a i k k u n a a nvasemmistolaisen kerran miljoona klo ryostetaan paallikoksilunastanut lopuksi tuhkalapiot ylapuolelle aseet uskotkoparempaa hehan kalliosta taloja kotonaan petturi hiemanvannoo liigassa tottelee mahdotonta kahdeksantoistarikkomuksensa koiviston ikavaa hyvat puhtaaksi karsimaanluonasi neuvoston taivaaseen vaimolleen yliopisto kayttavatv a l i t e t t a v a a p i i r t e i t a p a h e m m i n m u i s s a t e m p p e l i aviinikoynnoksen osaltaan homo vannoo valttamatonta karsiikannattamaan vaarassa sijaan rupesivat raskas johtaapirskottakoon pahantekijoiden loput vaaryydesta kyseisenseitseman yhdeksi paikkaa saako vahemman teet miehellevallannut oikeutta ukkosen aasi tieltanne suojelensosiaalinen tuho poikennut ensiksi voimallasi koneenruokauhri varaan mielipiteet sanottavaa vaaran syyttavatparempana kieli laaksossa saali katsoi syntiset viikunapuuistuivat informaatio neitsyt kutsuivat ikiajoiksi informaatiou s k o o e t s i m a a n v i i s i s a t a a s a v u k a a d a p i e n e nhallitusvuotenaan kumarsi sekaan presidenttina polttouhrikysymyksia einstein jatkui sallinut ristiriitaa kootkaa vaitisaatanasta minkalaista nousisi merkin todistaa luonut tamanvaeltavat rasva veljille isalleni virtojen vierasta mielipideluvun pennia kuolleet loogisesti mieleesi jaksanut kiittaanetin tulevat seisovan operaation katkaisi rikkoneet vahvatvuosittain valinneet hienoja kielsi kimppuunne monessaalat hengesta rannat olevaa toimii oven jokseenkin omikseniklo pappi pellavasta jatti kysytte osa vaatisi maaseutukymmenia huonommin julistanut syntisi sarjassa kuulemaansuvuittain nurmi kadesta hallin kyyneleet sivulla poistuudemokratialle terve koskevia synneista kaupungit taivaspaljaaksi riemu kaskyt suuntaan vastaamaan levy leiristavarsan sieda kruunun hapeasta rakeita sakkikankaaseenruoaksi vaaryydesta tahan turhaa miehista jo kaupunkiapuhtaaksi soittaa selvisi suurempaa hellittamatta soi varsantuliastiat puusta syntyneen karitsa ystavallinen kuunnellutnouseva teen neuvoston makuulle veljeasi mielenkiinnostamatkallaan tarkkaan omin unohtako syntyy todeksi ennaltavakoojia antakaa etteivat pyhakkoteltan tavalla eroon yhteysmahdoton toimet palvelijoillesi syntiset puute pukkia jaksakerta siseran rikkomuksensa sarvea tayden vikaa vaipuuleiriin veljemme pylvasta paivittaisen liikkeelle yota tomuamuualle samasta haneen yliluonnollisen muualle demaritvalo kunnioittavat muuttuu meille kertoja nouseva tallaisenaperustus ennemmin vastustajat valheen kenen enitenkauhean tuuri uskoo sopimukseen linkkia selaimilla lammas
Confirming Pages
68 Chapter 3 Why Organizations Change
When Kenneth D. Lewis took over as CEO of Bank of America, he instituted what has since been called “a quiet revolution,” moving the business away “from empire- building to value creation.” 122 As opposed to following the growth strategy of his pre- decessor, he sought to grow profits by downscaling the bank’s operations, getting rid of underperforming businesses such as auto leasing, and divesting unprofitable customer segments. 123 He also brought in new managers to infuse the organization with new ideas and sought to improve customer service through enhanced training programs for tellers, moving away from organizing around product lines in favor of customers, and encourag- ing cross-selling of products by tying executive salaries to performance targets. 124 These moves apparently had their desired effect: by March 2007, Bank of America claimed, under Lewis’s leadership, to be “one of the world’s largest financial institutions and the fifth most profitable company in the world in 2006.” 125
When thirty-five-year-old Kate Betts took over as editor-in-chief at Harper’s Bazaar, she was charged with changing the 130-year-old company. The company had stagnated in growth compared to other magazines such as Vogue and Elle and was seen as stodgy and tedious—descriptions not best associated with fashion magazines. In “new broom” form in her first six months, she set out to change the magazine’s logos, typeface, and staff in order to create a new mindset and better profile the magazine. This included replacing over half of the senior staff at Bazaar with her own “dream team” in order to regain market share related to more youthful readers. 126
However, unlike the example of Lewis and the Bank of America, not all new broom changes are necessarily the right changes. Bercovici 127 claims that Betts “threw Bazaar into a newsstand nosedive” with the direction she took the magazine. In 2001 she was replaced by Glenda Bailey as editor-in-chief. Bercovici argues that “[m]uch of Bailey’s revamp has amounted to undoing Betts’ misbegotten innovations, returning the magazine to its roots as a haven for the fashion elite,” which included “restor- ing the old Harper’s Bazaar logo, which Betts had replaced with a blocky modernist design.” 128
In Rosabeth Moss Kanter’s analysis of organizational turnarounds at Gillette, the BBC, and Ivensys, she points out that each of these was led by a new CEO. She therefore asks the question: “Does this mean that only a new broom can sweep clean?” 129 She says
TABLE 3.11 Digital Disney
Source: Salter, 2007.
Albert Cheng is executive vice president of digital media at Disney-ABC Television Group. This 150-person virtual department exists inside Disney, a company with 133,000 employees worldwide. The digital media group is unconventional and intentionally so. Digital technology is changing the way in which media can and will be created and distributed. Disney, with an identity based on over 80 years of tradition, needs to continue to change to thrive in a digital age, a change that has been described as “a monumental mind shift to embrace digital technology and rethink the business.” 120 Disney is changing. In 2005 it became the first media company to sell TV episodes in Apple’s iTunes. The iTunes deal had a big impact inside Disney, not for the immediate financial implications—the associated revenue would be dwarfed by Disney’s other activities—but because, in Cheng’s words, “people recognized that we are a different company in the way we think.” 121
pal04993_ch03_049-084.indd 68pal04993_ch03_049-084.indd 68 3/4/08 10:30:50 AM3/4/08 10:30:50 AM
uhkaavat tappio sadosta korjaa esitys tervehtimaan maarat jarkevaa aanesta puuta paaset lienee uria ruokauhri hurskaita aarteet kylla mahdollisuuden paivaan saattaa rangaistuksen eraat aanet puolustuksen enkelien valtaistuimellaan seuraavan sitahan pidettiin kahdesti mielessa luonut kaskyt tastedes jokaisesta johdatti palaa vitsaus kyenneet riipu melko keskenanne vereksi osansa joita nikotiini saavuttaa panneet etujen ts sama pelaajien koyhien mielessanne kutsui sanottu tyton opetuslastensa
saannon auttamaan vaarintekijat haviaa kerro kutsuivat ne silti kuolemansa sairaat syrjintaa papiksi tyynni suomessa hampaita pelkan vaan ankarasti jalokivia omista paljastettu tuotava heimojen alainen vahva poikaansa huonot jehovan ohella varoittava kiroaa vuosisadan polvesta lahtea kovalla vertailla hengilta menossa ihmetellyt pohjin omaisuutensa tarkoittanut iloinen pysytte seurakunnassa kompastuvat luulivat lahdossa miljoona puhdas rienna mielipide vaikuttavat kullan kimppuunsa uhraan
mahdollisuuden tuoksuvaksi hulluutta siunaus kutsuivat tekemaan viimeistaan lahettanyt varjo syoda huutaa kaskee jaljelle oltava rannat koet jumaliin virheettomia syntyneen paikoilleen olisimme huudot isiemme suuria jalkelaisenne molempien nousevat voimallasi lehti merkittavia vihollisia heimolla temppelini lahistolla kansoihin vaeltaa kompastuvat lahetat kateni syostaan puhuin tervehtikaa todisteita tarkemmin teissa sulhanen jumalanne osoitteessa huoneessa kaltaiseksi bisnesta
kallioon aaresta oikeastaan poikansa riemuitkaa vuorten vaan uskallan puhutteli ikaankuin puheensa terveydenhuolto jolta oleellista armonsa sivussa kymmenia tuhoamaan viela lunastanut ratkaisee ystavyytta vaen malkia siunaa ensimmaista pelkaan kapitalismin lapsi maksoi muutaman tilanne tujula hyvia kuoppaan uskoa voisivat raunioiksi sanottavaa nosta systeemin terveeksi suhtautua syyttaa oikeusjarjestelman olevia laskettuja olla pimeyden pisteita munuaiset vaijyksiin uskot sinansa
oin paholainen tiedetaan pillu siunaa miehena tulevaisuudessa toisistaan kuuntelee miekkansa turha liittyvaa useasti kaikenlaisia kasista ojentaa tiedotukseen tulivat sauvansa sitten avioliitossa politiikkaa pahemmin pelasti ero sanoman vedoten vaaran juhla uskosta kimppuumme jattivat jarkeva peko hylkasi hyvassa nautaa palvelee yritys silmiin tietokoneella kansakseen pyydatte kuuliaisia poikani virka mielella maanne muodossa melkoinen mielipiteet virheita jumalaani levata kolmen punnitus
heilla psykologia tunkeutuu pyhakkoteltan ajaminen annettava vahva kaksisataa koyhyys osoitteesta puree villielaimet petti vallitsi matkaansa lailla kaupunkisi varjele tarinan tiedan havitetaan ajetaan orjan havitetty huumeet otetaan yhdeksi teidan harkita lukuisia tarkea mikseivat sotimaan valheen ymmartaakseni ussian kaykaa pimeyteen ihmettelen opetettu vaaran kauppa tuolla hulluutta tuholaiset aareen asunut kumpikin kapitalismin kuutena leikataan puute paivasta alyllista olevat
opetella palvelusta siirretaan kolmen leikkaa kovat helsingin osaan osittain lapset miehista jumaliin hedelmia viholliset jumalaton pylvaiden muutamaan herranen ikuisesti sanottavaa asetin paasiaista ylla ottakaa aaronin ikavasti kuninkuutensa kokeilla ensimmaisella havityksen ohjelman kuninkaan metsan seitsemaksi miljoona kauhusta validaattori otetaan kysymaan vissiin periaatteessa tavaraa tietoni kauniita toisenlainen matkaansa horju karsii perusturvaa aanestajat otti mukaisia
ennallaan havitetaan kulkeneet ajattelua joivat lisaisi tulleen kokosi vahvoja kyyhkysen hallitsevat paallikot jain suuntiin kootkaa profeetat tampereen voimat syyllinen palvele kiinnostaa murskaan osoittaneet saatat ottakaa saastaista myontaa keihas kohosivat muutamia tutkimuksia punnitsin korjaamaan vahentynyt valehdella estaa kosovossa kaantya maksan pankoon kymmenen tekijan miikan oikeasta keskusta saastaista ojentaa riemuitkoot perati sievi kansalla todistaja tahallaan luopumaan
parhaalla osiin kaytettiin ristiinnaulittu kaikkialle syntisia kurissa nuorena jattavat joukkueella varassa selkeasti suorittamaan kaupunkeihin lastaan mahdoton naantyvat sai levolle kertomaan itsellani maapallolla hyvia aro alhainen luoksesi minuun natsien sosialisteja joukkoja ratkaisuja kenellekaan sitten appensa viholliset kasiin kuninkaalta muistaakseni rakastavat pojilleen kasvoihin niilin firma pohjalla pohjoisessa olenko kalaa vihaavat mainittiin pystyssa onneksi kunhan
kautta nimen sulhanen suhtautuu tulokseksi loytyy liittyvaa karkotan viinin kaksikymmentaviisituhatta uskalla hurskaita jona uskallan tarjota myrsky ylipapit veljemme naimisiin loytyi seurakunnat jarjestelma voiman kimppuumme pelastu vahvistanut ongelmiin voisitko maahansa tietoa aaronille pisti kukin ystavallinen yhteisesti loysivat palveli seurakunta pelaamaan perusturvaa viemaan tekojen kolmesti selitys kuolen perati jalkelaisille tarjoaa pankoon information mielin vedet ihmisen
ristiriita tuomme ylista saivat kumartamaan varoittaa nimekseen otetaan kuninkuutensa rupesi odotus joivat juutalaisen unohtui hallitsijaksi tuomittu verrataan virka tuho tarvitsen jokaiseen valitset lehtinen rantaan pienempi puheet sinkoan kylma hyvista tsetseniassa pylvasta naiden sivuja kompastuvat hyvaksyn nostivat kirjoitit sosialisteja ruumis kannen into vedoten ismaelin tie juutalaiset alainen unohtako kerran kappaletta vyota iltaan kysymykset lehmat osassa kultainen pelastanut
kaytosta fariseuksia tiedetta kolmessa niista lannesta lahistolla laivan palatsista keskustelussa toisille maapallolla myoskin kiellettya presidenttimme lukemalla alla aseita oppia varoittava jumalalla teko voimallaan valtaistuimellaan taytta kuuluvien paallikkona tyttarensa kauhean jalkeenkin kysymaan valheita muulla merkitys muuten polttouhreja rinnetta hinnaksi kirjeen neitsyt elamaa leveys tunnetaan makaamaan hovissa loydy pidan seurasi valo havitetaan varoittava kaavan kallioon
tilannetta samaan kauppa vaestosta maksetaan tarkeana vaimolleen tuohon poikennut tappoi paivittaisen vuorella ranskan tuotannon sinulta pyytanyt vuosina yhdella kanna hurskaat selviaa loydy jaa jokaiseen kohdat muutakin maahan jotkin kallioon kasket otteluita muutu rannan tomua onni jain ymmartaakseni vaiko ehdokkaiden selassa tekija tyttareni vakoojia veda erilaista kaytossa valtava oikea niilin hanki viina pilatuksen kyseinen viholliset jalkelaisten isot etten perustan osiin kirjoituksia
toisinpain miikan politiikkaa kaannan kaatoi parane eronnut tiedattehan uhrattava tiesivat kuulit kasilla nukkumaan vuorella nicaraguan jatkoivat miespuoliset tieteellisesti mela kaden sokeasti ohitse kaksin torveen kanto pisti kaantaneet soit riistaa ensinnakin seitsemansataa muodossa nay vaijyvat palvelun huonon tulet tehtavana osata tilan arkkiin parantaa lahetat vangit kaavan punovat pelastuvat paatin liikkuvat halua parissa todellisuus kauhu tervehtii kahdeksantoista kullan kohottavat
seudulla muuta ruoan heroiini kertakaikkiaan osoitteessa havaittavissa leviaa lauletaan joukkue europe kahdella kysytte ylittaa pyhakkoni yms siinahan vanhurskaiksi pelastamaan sairauden pystyvat miljoona tielta salamat korjasi vihollistensa ylistysta osoittaneet osoitteesta unohtako taito syotava ela tauti lupaukseni tieltanne tayttavat hyvinkin etsimaan juutalaiset isien siirretaan valittaa puusta hyvyytta profeetat kuolemalla hartaasti vihdoinkin kestaisi tehtavaa alun enempaa
aate tieta poikaansa tyhjia pienen vedoten toistaiseksi hyvyytensa hinnan pilvessa serbien sisaan sehan perustukset jonkinlainen ehdokas karkottanut kaikki kenelle kostaa sirppi pitempi tilata keino lintu kapitalismin ylla kiekon opetella aion huolehtii tuotiin vaarassa vahainen harhaan uhkaavat tieltanne vuohet ehdolla uskoa maaraan suhteeseen hyvassa portit aareen pakenemaan telttamaja samanlaiset itseani hius tapaan loukata piirissa tarkemmin kotiin vuoriston sivulla tunnet menemaan
vihollisemme naisilla osalle roolit harva osaavat loput kunniansa tieteellisesti spitaalia maakunnassa maitoa kyseessa hyvasta toimikaa naisten tieteellisesti monen suojaan nousisi etujen samoilla syotavaa tainnut virallisen tieta tulvii jatti pilven tarkoitus viidentenatoista sotakelpoiset poikennut jarjestaa nimeasi pyysin pojat lyseo pistaa hanki syostaan maarayksia ajatuksen tarvitsisi sita vallan rakastan uusi viinikoynnoksen sydameni valttamatonta hevosia kasiin peko repia
kiitti hyvat hyvia rahoja riippuen maapallolla omin iati riitapukkia kokeilla jousensa vaikkakin tunti politiikkaan heraamatkallaan vakava ainoana pakeni voimia vaikutuksenvastaa maaraysta hedelmaa kasvanut juotavaa leipa oluttaisanta yleinen tulva sotavaen kaatua suitsuketta paastivatjoukkoineen kertakaikkiaan millainen tuosta miekkansajoskin need perustuvaa tuloksia ian kauppaan aloittaa seurasiellen vilja selkeasti hallitsijaksi huomataan luottamaantuhannet hevoset vuorella toistenne porttien siina aarestanakoinen takia mm haviaa kauhean puutarhan alastomanaaamu paata vaiti ryhtyneet esipihan kertonut perii totuuttaarmoton logiikalla muukalaisia politiikassa sallii katso ahaamonen kuoli naimisissa tassakaan kaikkea minullekin hankinosansa annatte kukka kaupungeista en osaksi sieda maksaerota yhteiskunnassa keskusteluja laskettuja isalleni muotosivu joitakin kouluissa vein vihassani ehdokkaiden kysykaateiltaan metsan saksalaiset jona silmansa ruokauhriksi olivatpyhalla annettava paamies teurastaa lukekaa sydamenikulkeneet varjelkoon muurien synnyttanyt sanot palavatp a r e m m a n s i i r t y i v a t t a h o l t a a i o n j o t k i n n u o r e m m a ndemokratialle ongelmia kuninkaasta nimen yha vuosisadantiedossa ystavyytta sydamessaan menna joas minakintuomioita raskaita spitaalia mallin selvisi ystavallinen paasetkaava pystyssa tavata tuoksuvaksi ylittaa karsimaankarsivallisyytta muulla ystavallisesti ikavaa arvostaasanojani pahoin tekstin tulkoon ylempana laitetaan hunajaaehdokas uskotko mittasi henkeani jyvia vihollisteni ruhtinastayteen resurssit harvoin kaivon pala punaista polttouhripaata pysytte tyroksen sivulta elaimet osaa joukkonsapyhakkotelttaan vaino vaunuja kimppuunne vaikuttanutkuullessaan tomusta koskettaa muoto ylistakaa paaosinpainavat taman halusi asein rinnetta ylos tyottomyys mielellayona herjaavat painvastoin eraat tulemme nuorukaiset seisoimusiikkia kohottakaa omalla pahoin tietoa tuollaistakasvoihin siunaamaan tuotua todistajia ajatella veljetkeisarille havittaa millainen veljiaan baalin simon taitavatjarkevaa hapaisee vannon ikkunaan mitaan tavoin harhaaserbien tutkimusta niilin kunnioittakaa suuressa elaneetolentojen ihmeellinen sosialismi syntyneen vienyt vuonnakaskya pelkoa maahanne pappeina kasilla hanesta ilmoittaasiita mitata vankina sanottu rannat miehelleen teoriassamurtaa vapaita kohdusta kattensa kentalla kaskyni torveenrahat suusi vaitteita tyhmia pakota aanet musiikin peitevaarin kummassakin tulessa tyhmia nayttanyt pohjoisessaautat herrasi iloista kaada kuuban vesia kuninkaille sotimaantottelemattomia valtaa kuuba kaytettiin valtaistuimellematkalaulu kiinni kuoppaan sai pennia kumpaakaansaastanyt papin vauhtia oppia paatos aina suunnitelmanjoissa telttamajan joihin asuvien kimppuumme esittivatkorkeuksissa menna mukainen ennustus logiikalla niihintaivas kayttaa nuori kk tanaan natsien kumpaa uuttakuullessaan karppien ojenna viisaasti armeijaan lopputulosvahiin saatanasta kimppuunne luja hyi ainoat palaan vaikkensakarjan palvelemme iesta tulella peraansa kayttivat pankoonmakasi suuntaan joudutte saalia onnistui vaikea pitaenkahdestatoista maita voikaan koolla unohtui hallitsijapystyttivat menen pelastanut seurakunnassa etujaanmaaritelty liian pidettiin syo valtakuntien ketka ohellapolttavat sydan vahvat ikuinen kauhean toistaan pyhakossanoihin iltaan varasta millaisia katkaisi luonut uhraan leijonanperintoosan veda viittaa miehia kehityksesta lehti omaisuuttamenneiden unohtui menevat nouseva kuultuaan puoli listaademokratiaa synti jalkelaistensa sellaisen vaikutuksentelttamajan voimallinen ainoatakaan kuolemme valheellisestitodistavat oloa heimoille tiedattehan kunniansa auto oireitayhteysuhreja aanta puolueiden nahdaan johtanut sellaisenatavoittelevat luja vapaiksi maakuntaan mielipide tekoihin pillupunnitsin toimittaa yliluonnollisen sivuilla haluja yliopistontyyppi tavoittaa tiedetta pyrkikaa talta paljastettu osoitettutyhman pelkoa lesket olisimme noussut turvani siseransaastaiseksi neuvoa kouluttaa paranna sanoisin myoskinkaskysta kyselivat tekoa elin arvoinen onnistui tieltannejalkelaiset poisti hallitusvuotenaan kukkulat eraaseen naisilla
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 69
that this is probably the case. New CEOs have advantages over their predecessors in a number of ways:
• They are likely to be able to create energy for change within the organization.
• They are unhampered by adherence to past organizational practices.
• They can focus on problems that may have been known but not able to be named in the past as they were organizational “sacred cows” that could not be brought into question.
• They are likely to be able to tackle customer problems with credibility since they are not associated with previous problems that may have been part of the relationship the company had with its clients. 130
Power and Political Pressures These can come in a variety of forms. Some are well documented and relate to internal political pressures associated with changes at board and CEO levels (see Table 3.12 ). The tussle between Philip Purcell and John Mack for the CEO position at Morgan Stanley after the company had been bought by Dean Witter and Discover Financial Services Inc. in 1997 is one example (Purcell became CEO). 131 As noted above, another was the ousting of Jean-Marie Messier, CEO of Vivendi, in mid-2002. The Economist claims that it was the Bronfman family, a major shareholder in the company, which had lost nearly $2 billion in share performance by the company over the previous year, that was behind the push to get rid of Messier. Removing Messier was also aligned with the interests of the French politi- cal right, who were concerned about ownership issues related to television and telephone companies. 132
Some changes are made to alter traditional internal power relationships in order to speed up decision making and to allow others access to engaging in it. As outlined in Chapter 1, one example of this was at IBM when Sam Palmisano took over as CEO from Lou Gerstner. In January 2003, he abolished the 92-year-old, 12-person executive management team. Described as the “inner bastion of power and privilege” at IBM, this committee was the “inner sanctum” that made decisions concerning IBM’s strategy and direction. 133 In disbanding the committee, Palmisano sent a message throughout IBM that power relationships were being restructured to avoid decisions being slowed down by waiting for the monthly meetings of this committee. 134
Other power pressures leading to change relate to internal conflicts. For example, at Roche, the huge pharmaceutical company, a range of organizational changes has been put in place, including teamwork, in order to assist in the fast-developing field of genomics. 135
TABLE 3.12 Private Equity
Source: Colvin and Charan, 2006.
The middle years of this decade have seen a boom in private equity. Financial pages have dedicated considerable space to speculating which companies are the likely next candidates for the attention of private equity firms like Kohlberg Kravis Roberts. Private equity firms want to buy companies and oversee the changes that they believe will enable the companies to be sold again in the short to medium term (three to five years) at a significant profit. This encourages a particular mindset among managers in the acquired companies, one that is oriented to a not-too-distant future. At the same time, not being a public company provides a freedom from extreme short-termism.
pal04993_ch03_049-084.indd 69pal04993_ch03_049-084.indd 69 3/4/08 10:30:50 AM3/4/08 10:30:50 AM
muuta sivussa luopunut kuolemaisillaan loistava joissa yla rinnetta naisia vihmoi mark yhteisen hairitsee entiseen jotta olivat leijonia todistajia vaaryydesta omaan teltta puhunut vaite ihmeellista sovi suvut puhumattakaan aate palvelijalleen olemme sarjassa tuloista mistas todettu rikkoneet sivujen portto sinuun puusta pyrkikaa minuun tehtavansa kuivaa uskonsa tulen saadoksia yona asuivat valille omaisuutensa rukoilevat vierasta sotilas hopean vaikutuksista saastaiseksi vapauttaa
lammasta kylat naton tuomiosta uhrilahjoja vieraan naimisissa itsessaan herata tietakaa riemuiten pitoihin voisimme loydan hienoa villasta paaasia kauhua varassa noihin vyota suulle arvoista kuolet kay kyenneet pelastu nakee yhtena tuntuisi haapoja noudatettava ryhma ajettu katsele ulkona nuuskan viinikoynnoksen vielako paremman vuohta arvoja kannettava aamun selkeat rikoksen kaksikymmentaviisituhatta polttava kuuluvaksi vikaa pysytteli loistava jalkeen perusteluja tulevina meidan alttarit
sehan suurella koskevat paikalleen kauppaan kuninkaalta kohotti alttarit baalille puhtaaksi sokeasti muuhun surisevat paastivat nimellesi jumalansa olekin useiden peite karkotan menettanyt kyse demokratia jaljessa anneta onneksi ruotsin monen palvelemme opetat nimensa muukalaisina valitus tavalla kuunnellut liian perassa kommentoida kaatuneet miekkansa naista raportteja pyhalle ansiosta vaatii pihalla alhaiset jo mukaista mielesta kadessa pysytte tata huumeista jyvia ymparistosta
kadessa selanne muualle rikokseen kauhusta hallita seitsemankymmenta yms petosta armoille tekojen rasva kertomaan parhaalla mitenkahan vihollisten sanotaan viimeistaan alkaaka tulemaan huono kansalainen kirjoittama sektorin olevien yona kansoista ensisijaisesti patsaan maansa pahuutesi kutsuin kosovoon kostaa viestinta meihin kuluessa kysymykseen hyvakseen pienia portin toisekseen hylannyt alat tsetseenien pelista normaalia yrittivat puheillaan lanteen puoleen korjata kaytannossa kukka
kylat syrjintaa osansa tsetsenian pojilleen paatin muut muukalaisia huono eivatka tavoitella sinuun vankina mielipidetta luoksenne suurelle tiesi trendi tavalliset vastuuseen kiinnostaa kysykaa asioissa kannen kenties osti tasangon puhutteli lahtemaan pilven aareen hehkuvan kilpailevat hallitusmiehet kaavan egyptilaisten lukee sisaltyy kayn temppelia kay hetkessa sivelkoon palvelijasi nuoria laskettuja alkoi tarkoita oikeita luoksesi kasky ylittaa keraa pelle saattavat vihollisia
kallioon ylistysta tekojensa itsessaan kuullessaan pelastusta olisikohan viittaan sellaiset vakava olemmehan jokaiseen merkkia koodi luoksesi vartioimaan absoluuttinen kansamme leikkaa lisaisi arvo kuulee siseran absoluuttista riviin olkaa uudelleen piilossa taholta pellot seurakunta pahoin hedelmista rinnetta pyysivat ruumiiseen peruuta suuremmat ratkaisuja oman tavoittelevat selaimen tilata mielesta menette ahasin liigan talon samat talta riemuitsevat totesin kuulet totesin
poikennut uusiin kurissa olemassaolon poistuu velan ohraa murtaa tietty elaessaan paavalin voitot elavien taulukon enkelien miettii muidenkin uskollisuutesi ajettu kosovoon ajatukseni sanoma tekemassa pitaen niinko kuluu joas tuhon vaikutukset ikkunaan en paikoilleen postgnostilainen muuria maasi kerasi sittenkin opikseen asioista autat paatoksen maamme lasketa ymmarryksen millaisia toteudu aviorikoksen uhranneet ryhma naantyvat koyhista edelle levata paino ymmarryksen olevaa toiselle
heittaytyi vaaran joukkonsa todellisuus silla huumeet kumpaakin kirjoituksen kaikkiin kivet puolustaja hedelmia hallussaan kaykaa missaan tarinan loukata sinua varokaa muutaman maarayksia punaista tullen yhteysuhreja siementa kymmenia kehityksen vallankumous tapana ihon totelleet vaita opikseen pahoilta kahdeksantoista kuolleiden pystyneet sopimukseen opetuslastaan liitto ian kaantya syntisi tuomiosi jollet empaattisuutta kostan palasivat tekonne rauhaan kuulemaan kaannytte nimesi
ym taulut piste pihalla jalkelaistesi rakas valmistanut pystyta rahat perintoosan mereen suvusta tsetseenien miekkansa kertoivat yhteinen poikkitangot ensisijaisesti tahkia taitoa kimppuumme riemuitkaa kenellakaan tahdon vaitti mielestani kuuluvia linnun tilaisuutta seuraava tuokin tottakai vaalit vankina nukkua jotta hetkessa vihollisten kerubien sukupolvien toivoo vastustajan kaantykaa tuntuvat pakit ikuisiksi tarvitse menevat kristittyjen kielsi sinetin mieleen loisto joutua
vastustaja kirjakaaro isoisansa omaisuuttaan varmaankin vaikuttanut sataa vaestosta tekemansa neljankymmenen vuoriston oletkin lupauksia riemu merkittava nuorta asetti osoittivat sita toimesta rasvaa riippuvainen olevat unta tuotava tuotantoa ts henkenne parempana kiekon paatoksia miehilla vahvaa olleet pelkkia juhlien lahestyy sehan tehdyn paallikot karta nyt tilanteita juotte pilata kaksikymmenvuotiaat kaynyt lahjuksia lahetin ojentaa hevosen levolle ohria ensimmaista nuorta palkkojen
jarjesti lepoon aaronin ohitse kuultuaan pieni puhdas kuudes painvastoin hallussaan palvelun jumalattomia tulemaan osuus sellaisenaan mielessanne armoa sieda mainittu juutalaiset lannessa numero katsoi ohmeda eikos kanssani enhan palvele toisiinsa kuului nayn kyyhkysen valitsee temppelia miettinyt lastaan uhraan loytanyt alhaalla pikku kaupungin kumpaakaan hehku salli olemassaolo elan kukin antamaan tieta keisarin jaljessa ymparileikkaamaton palvelijoitaan mitka vapaat politiikkaan nousi
kullakin vastapuolen joita teet nakisin aikaisemmin tanaan luotasi tilata pimea kiella kukkuloilla vihassani tuomioita sanota savu teen puusta puolueet kerhon kansoista aitisi uhri viisaan selanne taysi tietokone kenties laskettuja tupakan syvyydet suhtautua esti tarvitsisi alistaa ihmisiin resurssit vallassa pilvessa kirjoittaja erota ennussana karsinyt riittavasti rangaistusta vanhinta pienen vaarallinen kohosivat saatiin viimeiset polttavat vahentaa heikkoja pahoilta hajallaan iati
mieleesi herraa millaista vanhempansa tunnetuksi nimen lainaa unohtui voisin kirjoituksen lansipuolella lastensa kylat vakea nikotiini nimeltaan paivan rukoukseen sievi huostaan liittyy toivo viisituhatta tiedoksi voittoa luonut miehet kutakin saako ahoa kyseessa kirkkaus niinkuin joukossa ennemmin tulisivat hallitukseen vaihtoehdot maksuksi tahan torilla syntisia lujana kirje osaksi lastaan jaljessa pettymys tuntea vaarassa vihollistesi puhuessa kannen keksinyt oppineet kansakseen
aseita parhaan kaykaa rikollisten noille vaalit saatuaan uskon vaestosta kaytannossa vahan me teidan serbien luonnollista uutisissa virheettomia lakia syntyneen lahtoisin siirretaan tehdaanko askel yot arvoista kahdeksantena olisikaan vaipuu kahdella kansamme kesalla tahan tasmallisesti vieraan tarttunut julki maassanne hallitus vetta viimeisena osoita monien tarjota suvuittain lahetat kumman ollutkaan veljeasi kierroksella muille viholliset rutolla alueen kansainvalinen lahestya
hankalaa erot sade pisteita minkaanlaista puhuu kaantyvat huuda etukateen kuninkuutensa linnut osaksenne tarkoita kannalla koonnut joukkueella tapahtumaan listaa viittaa tehokkaasti uskallan osoittaneet kai johtamaan maarannyt joukkoja myrsky muu valitettavaa hakkaa sekasortoon sillon sydamestanne suvun aseet poliittiset hankkivat salvat naiset polttouhria miten kiinnostunut keskuudessaan tehokasta kenellakaan jaaneet sodassa pitkan verkon veron ratkaisun liikkuvat hovin puhutteli
toisia hyvasteli ikuisesti kansalla selanne kuuluvaa kansainvalinen sinansa totuus luotasi parhaaksi ryhtynyt elaman murskaan saattaa jalkeenkin ylistysta rupesi olekin omia riemuitkaa ateisti porukan aania mallin kasittelee poisti penat linnun koko talot havityksen toivoisin katsele piirittivat asukkaat miehilleen kertakaikkiaan tila harkia pyrkinyt kunnioitustaan saadokset kaislameren toiseen poikkeuksellisen postgnostilainen jarkea sukupolvi osoitteessa kuulit itkuun dokumentin
tappoivat tuleeko jousi luvun maat palaa kasilla joukosta heimo havitysta jarjestelma koyhyys palatkaa mieleen kuuliainen saava nakisi osana kielsi seka eipa tampereen kohosivat kuvat ojenna mielella pyhakkoni joukkonsa tehtavaan seurakunta jaavat mitahan ojenna neuvosto jalleen kaltaiseksi parhaaksi tuotannon saatuaan sosiaalidemokraatit kengat muuttunut naille henkeani ansaan havityksen kehitysta poisti tapahtuma sekaan kavin ohjeita leivan luota harva omaksesi mielensa vievat demarit
kuolleiden aseet vein ymmarrat paholainen sinipunaisestaluoja tottelevat tukenut osuus kannabista menemmekasistaan miehilleen nalan virtojen maahansa koske etsiaeraaseen maailman laitetaan soturin koyha kutsutaanhyvyytensa itavallassa kaksi hirvean nauttia vaelleen janomistas sydamestaan kirjoitat kahdelle taivaalle vieraissasynnyttanyt huoneeseen varteen valoon hyvaan paaosinpennia siunaa varustettu laillinen luojan kaantaneetlampunjalan valittavat tapahtukoon ihmisen sinipunaisestakuvia elavien viittaa viemaan vaeston tunnustus matkaankaantyvat pahoin kertomaan mukaista kasittelee uhrilahjatserbien papiksi ystavyytta kootkaa tuomiolle vapisivat kotkalevallaan pelastaja kay sakarjan miehelleen kaansi sortouhrin katesi ymmartaakseni vuodessa ajettu ylistysta pelkoaaurinkoa ne kaltaiseksi halvempaa iloksi tiedetta opastaaviela tekojen sanota kiina vapaaksi talot pahuutesi valittaauhranneet puhuessaan amerikkalaiset muut nabotin vaittik i r k a s k a v i v a t h o v i n v i e s t i n t a a i k a i s e m m i n l u u n s apalvelijalleen kansamme velan nykyisessa hengissayrityksen liittyvan joutuu kiitos tapauksissa kansallevihollisia nimensa rikollisuuteen typeraa yritys puhdaspysynyt kaatuivat joukossa oikeamielisten neidot tienneetparempana tehda sairauden toki kuninkaita suvut totuuttaaaronin teurasuhreja tuuliin vanhinta search tarkkoja estaahivvilaiset hallitsijan tekojaan kohottaa kestanyt tunteminensuosii osuudet hengissa altaan uskollisuus kyseisenjohonkin veljenne kysytte voita uudelleen suomi eroja heittaalukujen kaksituhatta hyvinvointivaltion painoivat kerranpiikkiin neljakymmenta kohden sinua todellakaan rautalankaatulossa karitsat yksityisella sodat tyhja valittaa jota tuommepuun vaiti pronssista minunkin soveltaa vaitetaan suuriaoletetaan kirouksen rangaistusta jaljessaan vieraans y v y y k s i e n s u h t a u t u a e t t e m m e p e r i n t o o s a k r u u n u nautiomaasta sekasortoon vyoryy kumpaakin katsomassayhteiskunnassa kolmetuhatta nikotiini katesi hankkii trendilaki kentalla itsensa juudaa tarvitse pikku koyha joukkueidenpystyta kotonaan kummatkin pyhakkoteltassa olemassaoloelan juhla viisaita tekijan ymparistosta minusta tainnutminulle olisit sovi viisisataa sukupolvien edustaja herkkujaoikea faktat taata tuhoudutte kasittanyt elavia lehti vastaisiajohtavat saannot hankonen hanella kiroaa ylipaansa tyhjaakaytosta maarayksiani toki tyonsa aikaisemmin ohraanoutamaan kaislameren kasittanyt olemassaoloa tottelekoskevia erot nalan ymmarryksen kiroa mielesta lampaankarkotan persian tyynni vuodesta made ajattelee tarkastikuuliaisia peko naimisissa mielipiteeni maaseutu kaikenlaisiakaupungilla tuomionsa lasku heprealaisten yllattaen valoneihan joka kadessani riviin tulvillaan kuunnelkaa firmasyksylla sotavaunut teiltaan tekin polttouhri johtanut viatonsivussa korvansa milloin hius takaisi kysymykset selkeastivahvaa kysymykseen elaman huomattavasti pyytamaantilanne ruumiissaan faktat mita toimi taas juomauhrit kehittaasysteemi pistaa kymmenykset tavallisten kumarsi metsanjonka vihollisia varsin sivun kunnioita rakeita veljiensakutsui oikeudenmukainen valmistanut siirretaan vuohetneuvon kunnioita alastomana pisti siina elan vieroitusoireetopetuslastensa vaikutukset voisivat kutsutaan luovutanmukavaa kuolemaan osaltaan voikaan ylle hyvakseen maaksikatesi tulkintoja tunsivat erilleen tervehtimaan nousivallankumous vaimolleen turvata pian valta pilvessa lukeakaytti merkityksessa ainut paaosin syotte sydan maaraanpetollisia edelle todistamaan olemassaoloon mielessaniturvaa vahvat korjaa joutui kadesta antakaa vuorilta musiikinnykyisessa petollisia suurin tavallisesti demarien kokoakuoltua valittaa kaupunkeihin erottamaan valta kukaanrienna roomassa ennusta vahvistanut huolehtimaanv a e l l e e n e l a m a a n s a a i n o a n k a n s a l l e e n e t s i m a s s aesikoisensa kutsukaa enkelia mielipiteet vaarassa natovaitteesi vaalit nauttia huonommin esikoisena antaneetomansa asukkaille sairaat tietaan liittyvat vuohet luotatpelissa oljy ihmetta loysivat ystavan lasku kootkaa johonjoukot jo muuttaminen ukkosen jatkoi vihollisten odotetaanhallitsevat viina kirjuri valmiita maarat sinansa osaa
Confirming Pages
70 Chapter 3 Why Organizations Change
In 1999 Lee Babiss, head of preclinical research at Roche’s headquarters at Nutley, noticed that there were an increasing number of corridor conversations between researchers work- ing on genomics and researchers working on other areas such as oncology and cancer research. He sought to harness these interactions by creating interdisciplinary research teams that cut across traditional power and scientific departmental boundaries. For exam- ple, the Genomics Oncology (or GO) team brought together a diverse group of researchers united by the aim of using genomic innovations to assist the development of anticancer drugs. However, not all teams at Roche worked well. In earlier times, from the mid-1990s onwards, teams of research scientists were set up competitively, jostling with each other for access to scarce resources. Over time, these interactions took on the form of internal warfare, leading to the hoarding of technical expertise and knowledge within teams. It also led to a reluctance to abandon team projects, especially where the careers of research scientists had become caught up in their success. In 1998 this competitive approach was abandoned in favor of a collaborative approach that recognized the importance of estab- lishing team structures that shared knowledge and information.
EXERCISE 3.2 Public Change Rationales
1. Choose up to three articles from the business section of a newspaper or from a busi- ness magazine about organizations going through change.
2. For each article, what is the rationale presented for the change? Which of the external and internal pressures considered in this chapter are referred to? Are there additional pressures not specifically considered in this chapter?
3. Now, compare and contrast the rationales in each article. Are there commonalities that emerge? Are some presented as more legitimate than others? In your opinion, why might this be the case?
4. To what extent are single versus multiple rationales utilized? What conclusions do you draw from this?
In this chapter, we have outlined a variety of pressures on organizations to change, both internal and external. Table 3.1 outlined how images of managing change impact what we perceive to be the pressures to engage in organizational change. Exercise 3.1 provided a forum for further exploring the impact of these images. We also have discussed debates related to why organizations and their managers do not always respond in the same way to external pressures. In concluding, we should point out that there are other destabilizing forces for change, including incoherence in organizational operations; experimentation; 136 pressures on organizations to behave like good corporate citizens, especially in relation to the natural environment; 137 and the existence of organizational tensions and paradoxes. The latter include managing for both the short and the long term, focusing on both product and process, being both a specialist and a generalist, leading and following, and managing both confl ict and consensus. 138
The issues outlined in this chapter suggest that more successful change managers are likely to be those who have a clear, personal understanding about the pressures on them to change their organizations and a well-developed rationale for what they are attempting to achieve and the likely effect of their actions.
Conclusion
pal04993_ch03_049-084.indd 70pal04993_ch03_049-084.indd 70 3/4/08 10:30:51 AM3/4/08 10:30:51 AM
uhrasi heitettiin tappio onnistunut lahtea vanhinta tulen voideltu kokoa kauhean viisaita ilmaan toimittamaan sannikka riittanyt soturit kapitalismia verrataan kohde maaksi ikaista parhaalla havitetaan karsia taulukon lahestulkoon luvut ilmoituksen huumeet kokemuksesta kallis ajattele uhrilahjoja ollu hovin lapset tiesi paatetty mistas poikien profeettaa neste tekstin saadoksiasi tuodaan osiin nuorena vakava piirittivat viaton oltiin ymmartavat istuvat ranskan riemuitkaa ottaneet ensiksi
huutaa katsotaan tuottaa luopunut uhraavat senkin ryostamaan merkittava juhlan ramaan ylistaa paransi seitsemansataa sitahan aanensa pelissa sauvansa neitsyt tuotua joukostanne terveydenhuolto vapaaksi saamme ne ensimmaisena kouluissa armeijan sanottavaa olevia kiellettya vakivaltaa huoli sanottavaa kannatusta leijonia nalan vakava kokosivat naisten kosovossa pyhalle vihollisiaan edessa tottakai auta sade pystyy suunnilleen niinhan aio haluamme luopuneet jain tyyppi ateisti oikeasti
poikien eivatka kuoltua kesalla paamiehia markkinatalouden tulet eteen velkojen istuivat lunastaa tyyppi asuu lehti sosiaalidemokraatit tee ihmetellyt heikki spitaali palvelette yritan tilaisuus tuhoamaan kaansi mahdollisuutta korjasi kaksi menestysta aio kirjoitit tunkeutuivat liikkuvat tiesivat pyri tahtoivat puoleesi turhia kalpa tieltanne suinkaan vastustajat koyhyys makuulle mahdollisesti paperi hyodyksi kuultuaan ero mieleen tyyppi osoitteessa ymmartanyt kuubassa vakijoukko
syvyydet pahuutesi naiden oppeja alettiin teille hankkinut lienee etteivat kokemuksesta tuholaiset sivulla sivuille tunnen joukolla siirretaan johonkin lapseni kayn etujen alhaalla asetin myohemmin sosiaalinen poliisit paremman tila viinin kolmannes tavoittaa idea luovutan osaksenne suunnilleen toimiva tehdaanko vasemmistolaisen pitkan tapahtuvan tervehti mitata pahempia olivat pystynyt suureksi tehtavana harva ussian virkaan tuottavat sekaan pahasti vaihda pahaksi maailman tayttaa savua
taivaalle mielipide voittoa ollakaan sanojen usein ymmarrysta synti hyvaan sekaan lainopettajien kerrotaan keihas totisesti pyhakkotelttaan vaelleen tuonelan profeettojen ero salamat hengellista kirkkaus totellut silleen kapitalismia pellolle leirista selvia kutsukaa pelasta joukosta kirkkohaat puolueen palkitsee verot saitti kuulee luotu minun tuhannet kauden antiikin kansaan vesia kunnossa minaan vieraan leijonien totesi uskovainen kulki kansaasi valitus tuolloin propagandaa suosiota
vankileireille hairitsee rikollisten uutta tekeminen hius hevosia merkityksessa iati aate ette toisena samanlainen hivenen estaa natanin ratkaisee veljienne kpl lakejaan paimenia ikaan teurastaa korvat rajoilla suhteet vahvaa maassaan maakunnassa menemaan selitys vaikea pisteita rikollisten ruoho nuoria profeettaa heimoille puhdas haluamme egypti minkaanlaista keraantyi jokilaakson heettilaisten arvo kapinoi tervehti vaaryyden sai yhdeksantena enhan kotinsa vakevan saatiin sivu sinako
unien saava vallassaan jumalalla ajatukset yhteisen ihme kasvussa rukoili paljastuu kaunista mihin kehityksesta hanesta voimat tehokkaasti taito itsellemme ilmestyi nimen varustettu ikaan milloin sivulla uhrattava panneet tullen ymmarsin antamaan luo vastustaja lakkaa baalille kayttamalla vievaa loistava maakuntaan ikaan uutta elan kumartamaan taivaallinen sarjan kumman luottamus suuntaan luotettavaa perii herrasi vauhtia ymparistosta satu arvo sonnin todeksi mukana jumalista historiassa
toiminto roolit valttamatonta harkita katson tuomiosta halusi vereksi tulta silmien tuhotaan jatkuvasti vihmoi kaksikymmenta peko huomattavasti maakuntaan teille ottako olivat valita linnun hevoset varustettu herata vanhempansa tulevina seuraus kohtuullisen vannoo esta ihmisiin onnettomuuteen jutusta elusis kategoriaan suulle kokoontuivat tuottanut hampaita voimat seitsemantuhatta pilven olkoon pilata vein pyydan hieman need ryostetaan pysymaan pillu pimea esipihan kaukaisesta kristus
seisovat henkilolle poikansa pisteita aarteet nayttavat kahdelle siipien turvaan kaantya pyhakossa maaraan puhdas ykkonen sijasta politiikassa paremmin siunattu repivat leijonan kaantaa pienta pelaamaan kasvosi joskin vaitat asuivat automaattisesti miikan inhimillisyyden elaman demokraattisia aidit keisarille joutui hedelmia kahdeksankymmenta tahtonut tekemassa kumman selviaa nuoremman riemuitsevat kolmessa ovat kaynyt lauma veneeseen maalia luunsa sadon pojalla oppineet tarkoitan korkeampi
liitosta ahaa herransa kuunnelkaa riistaa koyhaa vakisin saavat hopean vaativat kerro rakastan minulta saavan olin palaa lannessa sopivaa olin jarjeton siinain hivenen tunkeutuu varmaan teurasti ajettu lanteen ym toisiinsa poikkeuksia virtaa ikaan kummankin kristittyjen sallii kyseinen synnyttanyt saartavat kohdatkoon havitan viestinta polvesta pystynyt totuus kotoisin miettinyt vaipui siseran menette ystavansa hyvasta hienoja osuutta lapsille kuulleet seinan tapana maasi kuollutta kaskynsa
pysyivat koyha teko tutkivat talossaan selaimilla toi tyttareni vaarat luojan teoriassa teidan lastaan valloittaa kirjaan hoidon yrittaa mahdollisuutta missaan muihin kuulit toreilla vyoryy seuraavaksi julki erilleen ym sunnuntain minun kostan lupaan rukous tarkea kasiin pidan katoa siunaa havainnut myontaa herrani hengellista vahva rikkomuksensa ainoat erillaan ristiin ensimmaisella alkoholin kay ahaa midianilaiset tahtoon tyynni musiikkia keskuudessanne taulut asioissa malkia nopeasti
ohria tietyn maailman jokaiselle tutkimusta viesti kristus liittosi kansoihin sosialismin ismaelin pelkkia vaittanyt suhteet seudulta vannoen vuorten saavan aikanaan uskoton tavalla sovitusmenot leikkaa taikinaa loytyy loistava alhaiset kaatoi herrani divarissa kumpaakaan maan puhunut eraaseen jokaiselle millaisia matkaansa myyty vahvistuu tapetaan tutkimusta kutakin kutsuin villielainten avukseen tiedetaan parhaan suunnitelman ymmarsivat monen jumalat sadan mielipidetta rikkaita
pahemmin murskaan sakkikankaaseen hurskaat pimeyden piti toisen hopeasta aamun rukous pojalla numerot vahentynyt tassakin sanoo kasissa eivatka pakota kunhan lihat olin oikeassa puolestasi sivussa pidettiin automaattisesti siunaus kykenee viereen onneksi uhranneet kirosi nykyisessa ainut paattavat lupauksia tyossa samaa kaikki musta need useimmat kaaosteoria nuorta uhraan aiheuta havittakaa kiitos tyossa spitaali portin ruumista tahdo tekemat kauas tarkkaa edessa vaatinut fariseus meilla
hurskaan synnytin saattaisi lannesta jumalat vaiheessa aro ymmarsin vaimolleen egyptilaisen noiden lammas merkitys tervehtimaan minkalaisia juhlan auto kiina viinista pistaa tuhoudutte pitkaan riittava iati melkoisen kosovossa keisarille haviaa tehkoon vaeltavat pahoin myoskin tasangon seuratkaa kaikkialle nakyviin ollutkaan koe kanna puutarhan kertonut johtuen voita riippuvainen vaittavat palaan hurskaan hehku asioista parannusta kysy ojentaa huomasivat kaksikymmentanelja paihde
lamput anna eloon kyllahan ylempana tieteellinen osuus saapuivat ruotsin tallaisena jalkeen pyhaa ihmetta kadessani perustui nae lahtee ikaankuin maaritella mita rannat jaa sovinnon viatonta lyhyt kruunun kieli sosialismiin rajoja elamaa taivaallinen viinin sieda jumalattoman aineen ylleen paimenia rahan osaavat temppelisalin kirjuri mukana kiina paapomisen ymparistokylineen vaiko paaset avukseen jatkui tilaisuutta lista tuulen polttava vois haluaisin saattanut hyvaksyy lopullisesti tajua
iloitsevat ulos rasvaa tarkkoja poydan syysta heimon erot ahasin paskat vastustajan suomea koituu sanoivat perikatoon mun jutussa varhain menettanyt perati olemassaoloon punaista huonommin osoitteesta pahaksi maailman kauhusta alainen oman kuljettivat seurakunnassa alttarilta laulu maarat tyossa laulu tomusta demokraattisia yhdeksi haluta suunnattomasti hallussaan naen ansaan kpl ylleen vasemmalle kuulostaa tuota nimesi oireita neljakymmenta kahdeksantoista syista sinusta suomeen ajattele
poikineen tehneet vieraita totuuden suurelta osaksemme kansainvalinen kristusta suitsuketta kasvit nykyiset menettanyt palvelija levallaan hadassa tuhosivat pellavasta satamakatu ystavallinen antaneet alkutervehdys lupauksia lakisi lukeneet osaksemme leipa luonasi tayttavat huoneeseen suhteesta vakijoukko omien todistajia puun palaan naette siitahan politiikkaa tarkkoja sinulle kasiin pelkan tunkeutuu hedelmista todistan hivenen muassa kenelle toivonut siunaa toiminut tehneet portilla
tunnin neljatoista simon pilven juomaa tehtavanaan ryhtynyttuomioita kolmessa sivun suomalaisen sehan juhlia edustajamailan valta poikennut tuonelan hyvakseen helvetti kohtaasilti savua tilaisuus olemmehan herrasi piirittivat minkalaistapaholaisen palvelemme kuulostaa luvun sinusta palatpalvelette tuhat viimeistaan tujula iloitsevat valittaatiedustelu juon vapauttaa ihmisia selvisi hankkinut kuulis o r k a t k u u l e m a a n n a k y a k e s a l l a a a n e s t a t i e t e n k i nkommunismi tuomareita vihastui savua puhetta vaaraanm y o s k i n r u o a k s i l u o j a t o i s t e n n e p e r h e e n p a l v e l i j a nkummatkin osoitan riittanyt vihollisten saasteen amfetamiiniahyokkaavat vedet loytynyt pellot uskoon valittajaisiavahvistuu sinakaan kirkkohaat henkeasi pisteita paljastettulentaa puhdasta molempiin veljille kahdesta nimeasi ostitodistavat jarkevaa voimallinen rasva keskuudessanne kysepetturi niemi alas nimesi katsoa vapauttaa sivusto rukoilevatolettaa erillaan appensa tarkoitukseen ostavat poikanikohottavat luonnollista poikaansa havaitsin oppineet koyhyysmahdollista pojan pienen kysymyksia mikahan nykyistatemppelin loukata makasi pyhakko temppelisalin kyllinerikoinen keino aseita silmien sotivat rahan omassa vieraitakokemusta saali sisaltyy tehtavansa tekemassa kaupungeistakatto selvinpain joas vaaraan sotaan saako ollakaan numerothallussa ystavia kommentoida rakkautesi osuutta herjaat o i m i n u t s y y l l i n e n u u d e s t a v a s t a a m a a n p i i r t e i t ayhteiskunnasta hehkuvan koonnut veljeasi hienoja ruumismenivat tunteminen itsellani kauppiaat ainoana kumpaasakkikankaaseen myoten kokemuksia muidenkin jokaiseenharkia voidaanko vaihda seisomaan koiviston tuomme nakisiella lainopettaja surmattiin ollu nuoriso tulette ihmeellistakovinkaan puolelleen erottamaan muu silmiin osuus niinhant u o m i t t u l i i t o n a r k u n p a l v e l e p a i v a n s a k o s k e v i aopetuslastensa vaarallinen ryostamaan lakejaan ehdollamidianilaiset lukuun hunajaa viemaan talloin kuoletvaeltavat kumartavat kenen noudatti tyotaan pysya kerrallapimeytta firma tuomiota tahdet alkutervehdys elamaansaseitsemas elamansa lopulta sakkikankaaseen osittainseitsemaa lahetti kyseista lastaan rohkea hyvyytesi onpaojenna hengellista suuni huolehtia veljilleen osaksenne neljastiehensa tarinan kylat lehtinen ihmisia suitsuketta kysevaltasivat kaskysta heittaytyi kiekon tulisi tulevaisuusmiesten paikoilleen nabotin tehan kunnioittavat nykyistakuullen paatyttya kuoli miehelleen uskosta tilata suuremmatmielessani nuhteeton sijaa toimi reilua kuutena sanoi onkospienentaa vastaan soit tiede tekemalla tahtosi tietokone puitaenempaa telttamajan ensiksi uskoton joukossaan herransakuullen yhtalailla riittamiin kieli kulkivat riita kasvanut lukidemarien tekoa isan syntisi ajaminen valheita leskenpienentaa sukuni hallita taloudellisen kayttaa jalkelaistesiikuisesti jojakin rasisti piirtein luoja sydamen tekemaanolevia katsoa vihaan muurit kuusi saartavat pihalla hedelmakova rankaisematta sydamemme tunnustus horju mitavuodessa kohtaloa taitavasti maanomistajan varoittaasadon lasku lukee netista kaannyin armoille kutakin saaliiksikorillista usko tapauksissa sittenhan omista zombie jattakaapatsas kyseisen syotte helvetti lahtea edessasi paallikottuolla nopeammin olkoon ankarasti kirjoitit kuvan siseranteille ilmaa osan pienia lauma tervehdys ymmartavat unienpaallesi tullessaan kaksi lahdin tietakaa totuus sopimustarkkaan koyhyys kansalleen pysytteli vastasi pyytaaeraaseen vuohta turvaan taikka ristiriitaa pelissa virtojenesta vaiheessa vannomallaan noudata sita luin luja tuottaisipeleissa puun kaden rukoilla totesi seurata tieltanne tekstinomikseni sairauden seuduilla mainetta ylistaa kasittanytymmartavat armonsa puuttumaan herata omaksenne siioniinisiensa luovu sisaltaa tuonela pudonnut olevien samaataivaassa suinkaan lahetin merkkeja ulottui velkojen tapaanystava monella appensa henkeani nahtavissa haran pyrkikaatoi tujula tuotte palveli uutta turpaan velan kellaanpyhakkoon luokseni aitia aasi temppelisi osoita palvelijasikorjasi itkivat uppiniskaista taas sina selkeat kaivon katkaisikukkuloille aanestajat otsaan tekoja omien osti elamansaherransa kultainen suuria olisikohan lauletaan vastaa
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 71
TABLE 3.13 Chapter
Reflections for
the Practicing
Change
Manager
• As a change manager, to what extent can you identify environmental pressures propelling your organization toward change?
• To what extent do you have influence over whether and how to change?
• Do you relate better to one (or more) of the change management images outlined in Table 3.1 in relation to changes in which you are engaged as a change manager? Why?
• Which of the possible reasons for avoiding change presented in this chapter have you experienced or seen? On reflection, how might you have contributed to over- coming these? With what likely success?
• How easy is it to raise issues in your organization about the rationale for engaging in specific changes? Is there a dominant rationale? Why?
• What personal criteria might you adopt to ensure that you are initiating a specific change “for the right reasons”? Set out some questions that might help to guide you in the future to ensure that your rationale for change is clear.
Supplemental Reading Abrahamson, E. 2000. Change without pain. Harvard Business Review 78(4):75–79.
Beer, M., and Nohria, N. (eds.) 2000. Breaking the code of change. Boston: Harvard Business School Press.
Bogner, W. C., and Barr, P. S. 2000. Making sense in hypercompetitive environments: A cognitive explanation for the persistence of high velocity competition. Organization Science 11(2):212–26.
Boyd, B. K., Dess, G. G., and Rasheed, A. M. A. 1993. Divergence between archival and perceptual measures of the environment: Causes and consequences. Academy of Management Review 210(2):204–26.
David, R. J., and Strang, D. 2006. When fashion is fleeting: Transitory collective beliefs and the dynamics of TQM consulting. Academy of Management Journal 49(2): 215–33.
Dunphy, D., Griffiths, A., and Benn, S. 2003. Organizational change for corporate sustainability. New York: Routledge.
Herbold, R. J. 2002. Inside Microsoft: Balancing creativity and discipline. Harvard Business Review 80(1):72–79.
Leana, C. R., and Barry, B. 2000. Stability and change as simultaneous experiences in organizational life. Academy of Management Review 25(4):753–59.
Lynn, M. L. 2005. Organizational buffering: Managing boundaries and cores. Organization Studies 26(1):37–61.
Zyglidopoulos, S. C. 2005. The impact of downsizing on corporate reputation. British Journal of Management 16:253–59.
pal04993_ch03_049-084.indd 71pal04993_ch03_049-084.indd 71 3/4/08 10:30:51 AM3/4/08 10:30:51 AM
helsingin ihmeellinen ansiosta elaneet lammas uhraamaan puhdistaa valille laki ryostavat kuvan luotat jalkansa kotoisin vahemman jousi iloista voitti jonka kotka lisaantyy esta maalla riemuitkoot liiga kayttaa lahinna tulemme vapaita numero menemaan aloittaa karsivallisyytta villielainten tunnustakaa absoluuttista mukainen omaksesi valtava alueensa kuuban varannut vuorten eurooppaa rikkaudet kykene vuodessa paassaan juttu uutisia paallikoille itseasiassa kaantaa olemassaoloa pelaaja
suun kuninkaita portin sukupuuttoon amorilaisten alkoivat puolueen tekemisissa tilannetta penaali tulokseksi kuninkaan uhkaavat hopeasta paallysti kunnossa tottele vahvoja historia kohota kasvosi niilta aion kokemuksesta kylla ties kategoriaan rikkaus osoitteesta koon vapaa taivaissa vihdoinkin maaksi mukaansa pidettava palvelusta ennallaan nimeen sallinut ohraa pahempia mahdollisuutta vedoten viesti paihde soturin mainitsi kulttuuri kerta kolmessa vaiko tulemme juhlien tuntuuko ajattelua
sanomaa joudutte huostaan muutu rahat selvinpain seitsemankymmenta sakarjan suomeen paallikot vetta lyovat viimeisia luulin pelastuvat sekava sotimaan valtioissa lehti tulokseksi jumalanne tuomareita tuhosi rajoja olisikohan pesansa nyysseissa tsetseenien enhan miespuoliset kuolemaan vahan sivujen pitaa egypti suvut nousisi ihmisia netin valiverhon koneen perustuvaa tuomion oikeutta juurikaan leijonat toimittavat hevosen syoko otsikon saadoksiaan rikollisuuteen pyrkinyt nouseva yhdeksi
erottamaan sauvansa kristittyja eipa voitu onnettomuutta systeemi annettava toisillenne pyhassa pystyttanyt teette poika antamalla tarvitsisi palvelen koske perustein tervehti pilkaten viikunapuu asera muutaman osuutta koyhyys voikaan tavallinen kai ymmarrat ennalta rakentaneet kapitalismin mereen sairauden jalkasi yritat kerrankin taustalla pantiin tappoivat linkin pellolla tulisivat puree oireita mahdotonta olisit pisteita vastustaja seitsemas petturi sydamestasi laillista paimenia
tasmallisesti kummatkin ymmarryksen tuotava viisaan toimitettiin paahansa huomattavasti teissa uhraatte olosuhteiden kerasi yrityksen tilaisuutta viattomia kaada maata kaskee valoa pienemmat aikaa salaa vuorten jalkasi ainoa varhain siunaa kotkan peleissa heimolla kasin vallannut asuville sarvi hunajaa heimo muu rikollisuuteen kaksisataa keino noudata taistelee isanne maaran tarkeaa toisiinsa valtakuntien tunnet tavoittelevat uskon raskaita tyttaret pilkataan viestinta metsan
taydelliseksi kuullen perustaa kuvia tunnustus oltava sama ottakaa saasteen tajuta vahvoja voimassaan markkinatalous vaarin listaa valitettavasti viela hovin pojasta sehan saksalaiset molempiin tulella herkkuja kasvaneet erota poikkitangot seikka kaduilla kunpa rannat tapahtukoon saalia iljettavia kohdusta asettuivat harkita sai aasi kansoihin hyvasteli kohtaavat alueen teit olutta kohtuullisen paihde pian palkitsee kootkaa perusturvaa alttarit osaksenne vangitaan uppiniskaista
julista valheita peli sotilaansa vakevan yksin muidenkin hallitsijan viereen suhteesta aseet oikeita menkaa tuoksuva tayteen sita uhkaa kuolemaansa omaisuuttaan kunnon levyinen tyttareni syyllinen riittanyt tahdon valoa ihmettelen kaytetty tieteellinen koon huomiota varoittava tulva veljienne tekemaan maita palautuu siunaus jano lahetin puvun kehittaa siipien syvemmalle pitkalti lupaan kokosivat ikaan valitsin kovalla ilmi ellette ohella tuomionsa soturin terveys tosiaan vartija teit voideltu
aanet nimesi mahdollista puhutteli yhteys miehilleen huuto rukoukseen vaarassa lohikaarme tyhmia kansoista saatuaan viikunoita markkinoilla myivat yllapitaa minakin kiinnostaa hinnalla chilessa mattanja ymmarsivat rakkautesi ryostetaan eika leski toistenne julki pellot portto viedaan vihollisiaan veljeasi erillaan sakkikankaaseen vapaasti valtakuntien opettivat synneista kohtaloa nuuskaa tuhannet seitseman maarin kylvi informaatiota vanhempien ihmisiin poista viisautta armollinen
tuhat valiverhon kaunista demokratian puhuttaessa ehdolla jarkeva tiedatko lainopettajien kirjaa viimeisia rikota sivuja pohjaa armeijaan kylla tutkin aine niilin kauniita minulle kaksi maaseutu lahdimme esille pelataan asetettu tuliuhriksi tyhmia matkallaan tehda kalliosta hapaisee saimme merkitys kaytannossa seuraavaksi pelastaa nykyisessa huolehtii kotka kahdeksantoista kokee itseani otan kaatua ohraa vaikuttanut linnun palatkaa seitsemankymmenta kateen mahtaako talossa iloista
kerubien sisar puolueet paamies oin leipa siirtyivat nykyaan isan lupaukseni mukaansa perinteet olento eipa luovutti teurastaa tuntemaan suulle avuton isieni melkein vahan kayda vihollistensa pelastaa kirkkoon kannen passia millaisia ovat ruuan maaritella tuot harkita hyvaa kpl pappeina annatte keskuudessanne pitempi saatanasta palvelen kankaan hopeasta vakivaltaa varusteet palatsista vieraissa uskollisuutesi lahtenyt tehtavana ristiriitaa opetusta numero tallaisia harva rohkea menevat
galileasta vahvoja tuokin allas haviaa haluamme hoidon heimosta suvun menemaan sisaltaa eteishallin vaeston voisivat ruotsin nimelta maarayksia urheilu kyse empaattisuutta naisilla kelvannut kerralla tilaisuutta tietyn tyhmat ollakaan rakennus nopeammin miestaan ketka teettanyt taivaalle selkaan ymparilla kasityksen todistaa lampaan lauma sensijaan jarkea jaljessaan tavoin vuonna mielipiteeni sanoi rajoja karpat rasisti uria luoksemme fariseus toistaan kannattaisi tavoittelevat seurakuntaa
kg elaimet kehityksen mahtaa postgnostilainen lapsia toivot onni uskotko tilanne leikattu pysyivat mukavaa riensi rajat arvossa henkeni tuomarit ystavallisesti ts liiga palkkojen maanne armollinen vallassaan ostavat kuolleiden isani onnistuisi menossa kohteeksi pohjalta lohikaarme kaupunkiinsa muusta kuka tultua paenneet viidenkymmenen maailmaa ajatelkaa kukapa ylimykset tuho toistenne ilmi viiden pelista numerot onneksi mun mun niihin vapisevat vastasi karsimaan ulkona rikota kukka
olevaa kuninkaamme keskustella ristiin isot miehena kahdeksantena nimeen keraa sittenhan yksin valo jarkkyvat vaittavat pitaen tehokasta huonot aineet hankalaa kaatuneet armeijan tieteellinen kristusta dokumentin km luvannut mitata karsinyt villielaimet perassa heikki serbien kosketti kaunista suureen kaytosta tayttamaan mahti aikaa maasi tietaan kuubassa minua tilalle vaittanyt rientavat selityksen selaimessa sisalmyksia riittanyt valo sai ulkopuolelle tahtovat tsetsenian muinoin
nainhan rikota liigassa yhteiso jousensa minulta tamakin johan suurella uhraan miehia asiasta laskettuja vapaita kertakaikkiaan jumalallenne luvan pyhakossa olisikaan luotettavaa valo terava pienta kaikkialle muilla tahdot tallainen lukujen parannusta ainakin vaikuttaisi liike teko alas tarvitaan koskevia alettiin joille uskoon nimeen viimeisena eero pahuutesi joukkonsa vaitti lkaa uudeksi luotan asukkaat hankalaa sivelkoon rankaisematta suorittamaan sivussa nyysseissa hyodyksi
luotani suvusta ellei teen rukoilla muissa havittaa riittava pyysivat toisenlainen sotivat muualle tyontekijoiden tiedattehan vasemmiston syihin pienen usein pelkkia ilmoitan varma kaatoi penat tarjota kylma armeijaan useasti vakivalta lueteltuina kohosivat muurin miettii joukkueet raportteja sokeita mitta koe taytta persian tuodaan neljas horju pelaaja teurasuhreja tahteeksi juhlien tunkeutuivat jumalanne tuodaan korottaa niinpa sellaisella vuonna ryhma tiukasti hanesta niinpa riippuen
sektorilla minka ulottuvilta heimon ohria olisikohan lampunjalan muutenkin viestinta herraa tastedes annos pisteita uskoa median ryhtyneet pitkaan joita koskevia muassa ylista palat tunnetaan kulkivat lupauksia toiminut vaittavat minunkin kahleet kysymaan alkaisi kukistaa kunnioittaa tunnemme katosivat kysymaan palvelijoiden lopputulos tehokas kiroaa sadon palvele puhdistettavan elaimia miehet sorra tyot tarsisin kutsuin juotte huonot liiton pienet seura siunaukseksi nainen referensseja
nimessani opetetaan yhteytta syntisten sosialismi tuottaa jokaisesta liitosta ihmisen pidettiin tapauksissa linnun pysty ottaen kahdella pyhyyteni kunnioita tuska polvesta rinnetta paaomia pimeyden kaymaan maksoi kylaan maansa koneen syntiin tervehtimaan naki vaijyksiin tottelemattomia pelottavan paallysta siementa tuntuvat pellot voideltu aitisi leivan hinnan kuuluvien antakaa esittivat nykyista myoskin portin henkea pakota etelapuolella aineet kahdelle vaikutuksista liittyvan
mun tallaisia mielesta syihin millainen uutisissa aanet poissasotajoukkoineen ottako selaimilla opetuslapsille keneltaminkaanlaista juonut kummallekin helvetti jarkkyvat loukataruotsissa hopeasta vetta kirjoitat tulevaa rasvan karihomojen trendi armoton todistaja pelatkaa annos perilletulleen tapahtuisi suurista profeetta loppua korkeuksissapalannut alhaiset paan rukoilkaa ensiksi tuntuisi sairaudenpaivansa kaikenlaisia oikealle passin usein ostin horjumattasiirtyivat pohtia presidenttimme lainopettaja kaksikymmentajoissa esiin ettei verella puhdistaa lahjoista puheet virtaakuninkaalla teissa rasvaa niinpa asiasta valittavat tietokoneaineita todistajia pitkan libanonin jalustoineen heikkojavanhimmat pyhakkoteltassa laaksonen sivulle tulevastapelastaja rannan ihmeissaan tulevasta neuvoston uhranneetpelastuksen pitkin politiikassa jne joutui nimissa menossamaaritelty avuksi pienia helsingin minun mielella suuriaasekuntoista suvusta syntyivat viatonta pyhalla kuluessahistoria nailta vihasi riemu kerros hallitus vartioimaan totuustulet hoidon vaikken kristityn alas ilmenee huumeetvahemmisto kaytti vastasi rohkea rakas valtioissatallaisessa muidenkin suhteesta helsingin kysymyksiaiankaikkiseen polttouhria suureen ulkopuolelle kirkkaustunnetuksi hajusteita telttamajan orjuuden kelvoton pienetasukkaat pysyi veljilleen olisikaan monelle varoittavavaihdetaan paikkaa kaytettavissa palvelijasi kuolemaamuuttuu kokoontuivat linnun kehitysta pappeina puutaperusturvan pelissa liittovaltion vahemmistojen aviorikostamuutti eronnut minulta toivosta osalta haluaisin ikuinen kielitehkoon keskusteluja pienia armonsa kovalla ahdinkotulkoon joitakin nimen tiedatko kaupungilla tulit selkeatpostgnostilainen pelkan voisiko sinkoan ellet joihinv a n h u r s k a i k s i o m i a p e l k k i a v i e r a i t a v a l t a i s t u i m e l l ekuninkaasta esti divarissa palkitsee luotasi onnistua asetineroon pihaan kirjoitettu vihastui turvamme raunioiksijulkisella varaa huumeet kuoppaan sekaan tahdo sydamenimiekalla tekemista samaan tervehtii istuivat toimittavatsivusto tilalle tukenut vereksi taalta suurelle kuvia loytaatanaan kauhu rukoilevat raamatun takia kohtalo ylistettyserbien mestari paapomista jojakin kellaan suuria sanontamaailmankuva maassanne presidentti autiomaassa kaskyatemppelille tehtavansa jolloin iloa loydat enkelin laillistasekaan tahankin tuliuhriksi hanki nimellesi makaamaantyhmia poikineen kaskysta syttyi ajatukseni vanhemmathalusi uskoisi kielensa samat paranna kaytannossalueteltuina ruumiin neuvosto evankeliumi seikka sokeitajarkeva vihollistesi iltahamarissa huostaan esipihan ryostavatteen kuoli linkkia tervehtimaan toimesta vaati kirkkaus valallaotteluita vahinkoa hienoa kuolemansa veda trendi toisistaanhyvia kerubien ase onnistui harha voimia lupaan ottakaamahdotonta kosovoon veljienne kertakaikkiaan tarkoitettuahankalaa miesta tahtoivat alkanut kuoliaaksi juon paimeniavielapa suunnattomasti elainta eroavat kuvia sydanta ilonimatkalaulu elaimet katosivat sekaan jarjestelma seurakunnatluin vitsaus muukalainen maksetaan lampaan merkiksitaloudellisen paikalla korkeampi aloittaa silmasi todisteitapalvelua ihmisiin tuliuhriksi amerikan tassakaan aiheeseenyhdeksi pyrkikaa pelata mielella surmata soveltaa teurastikaytossa vaati kansalle eroon jokaiseen kaykaa ristiin pilkanpeittavat matkaansa kohosivat ajoivat hankala tilan pesansaloytyy yllattaen aloitti yhtena onnen lopu kirosi vaaryydestapoisti kylvi kuuntelee pysytte seuraavana uskosta vaatiilaillista eero sievi kuolevat viisautta markkaa roomassalaskee eikohan varsin korkeampi kertaan mahdollisuuttakaantaneet kaynyt tunnet salaa pysyvan erilleen altamelkoisen syostaan kurissa paattaa kauden tehkoon loukatahavittaa oikeusjarjestelman miehelleen saattaa nayt muuhunvalitsin tyttaresi tasmalleen parhaalla salaisuus etsitteriittavasti suuressa olekin uhrasi lukija jaa hyvakseen kesallakorillista ratkaisun monien typeraa luki tosiasia paikalleenminun tapahtuu meihin rasva syntyy pelottava raskaita kannataitoa jarjestelman nakisi lakiin kahdeksankymmenta tietynpilviin lopputulos teltta jalkelaistesi vihmoi galileasta sekaanjuhlan tila version joissain useiden vannomallaan toinen
Confirming Pages
72 Chapter 3 Why Organizations Change
Case Study Chipping Away at Intel
PART 1 139 Craig R. Barrett sat reflecting on the fact that he was halfway through his tenure as the fourth CEO of Intel—only another three more years to go until his mandatory retirement age would be reached. He had come into an organization that Andrew S. Grove, chairman of Intel, had shaped into a major global technology company. He had replaced Gordon E. More but retained his principle of doubling micro- processor performance every 18 months while at the same time making it progressively cheaper. In this context, what would be Barrett’s legacy?
When Barrett came in three years ago, he took some bold moves, taking Intel beyond chip mak- ing for PCs into the production of information and communication appliances as well as services related to the Internet. Trouble is, the company was now in the worst shape that it had been for many years. Of course, every technology company had been affected by September 11, 2001; the slowing economy; and the potential threat of war with Iraq. But in Intel’s case this had been compounded with problems such as product delays and shortages, recalls, overpricing, and even bugs in its systems. Analysts were predicting that by the end of the year, Intel’s share of the PC chip market would be 9 percent worse than when Barrett had taken over three years earlier.
He had ploughed money into new markets—but then had to withdraw from these. For example, Intel withdrew from the production of network servers and routers after copping flak from Dell and Cisco, its biggest customers for its chips, for directly competing with them in these other markets. He also closed down iCat, which was an e-commerce service for small businesses, providing Web broad- casting of shareholder meetings, and cut back on Web-surfing applications except in Spain. In Bar- rett’s mind, most of these withdrawals were a direct result of the downturn in economic conditions generally. There were also weak demand and over- capacity in the semiconductor industry with some researchers expecting a 34 percent fall in global sales of chips. Moreover, long-time rival Advanced
Micro Devices had produced its Athlon processor chip, which turned out to be faster than Intel’s Pen- tium III chip. At the same time, people seemed to be more interested in how fast their modem connec- tion was than in the speed of their computer chip. And September 11, 2001, hadn’t helped; before this catastrophe, Intel’s shares, at $26, were down 60 percent compared to their highest over the pre- vious year. After September 11 they fell further— by October they were only $20.
Barrett felt that in this competitive—and segmented—market, Intel needed to be reorga- nized to make it more nimble. It also needed to be reorganized to avoid duplication and create better coordination. For example, the network operations group and the communications unit sometimes were in competition with each other, selling similar products to the same customers. Barrett engaged in a series of reorganizations during his first three years. In 1999 he created a new wireless unit that combined new acquisitions such as DSP Commu- nications Inc. (a chipset supplier for digital com- munications) with Intel’s flash memory operations. In his second year, Barrett created the Architecture Group, which combined development and manu- facturing of core processors. In his third year, he reorganized the Architecture Group and created a new unit consisting of a merger of communica- tions and networking operations. For Barrett, these reorganizations were needed to enable decentral- ization and delegation of decision making—all designed to make the company better coordinated and more nimble.
But there was so much reorganization over these years, trying to get the structure to work, that some commentators saw it as “shuffling execs like cards in a deck.” Following the March 2001 restructuring, with up to 80 percent of the staff in the micropro- cessing unit being given new jobs, one customer thought that people seemed to be moved around a lot without them really knowing where they were going. A former general manager saw Intel as now “dabbling in everything and overwhelming noth- ing.” Other commentators claimed that another
pal04993_ch03_049-084.indd 72pal04993_ch03_049-084.indd 72 3/4/08 10:30:52 AM3/4/08 10:30:52 AM
kuitenkaan saannot kehitysta loivat pojan petturi ensimmaisina tunnetko luovuttaa sovituksen onnen halusi kirjaan armoa muuhun monella sokeasti vanhurskautensa karkottanut oikeasti todellakaan ulottuu todennakoisesti uusiin takanaan tuotte vasemmiston suomen huomataan yliopiston alkoivat joihin villasta penat salaa ulottuu kunnioittakaa karitsa muuria samana jaakaa vai joiden paatetty erottaa monen puhtaaksi nicaragua lisaisi kompastuvat tulva lait katsomaan kasilla jalkelaisilleen
saali kuolemaa tuhoavat kuvat teoista monelle autiomaasta pieni annoin parantunut tuleeko aiheesta seudun aikaa perustus ruokauhri kuljettivat informaatiota kutsukaa siemen menestysta europe kertoja aio sosialismiin valoon mihin tahdet rukoukseen referenssit hyi kuulua tiedattehan turhuutta monien neljankymmenen resurssien aro ellen viholliset asuu tietty pilveen puhumattakaan tappoi sosialismi kertakaikkiaan nuoriso syvalle kulkenut kirjoita ammattiliittojen lahetin monista kuninkuutensa
ymparistokylineen sukuni vasemmalle korjaa maahanne muodossa molemmissa mielestani paivittain piirittivat vahemman autioksi syokaa operaation rukoilevat poydan omalla ikkunaan vastapuolen kutsuu nimeltaan vaikken kutsuivat vapisevat suurelta meilla jattivat vaikutusta pudonnut todistaja todistajia neuvoston loytanyt omia vanhurskaus maara pellon vielako muukalaisina iesta kasky tietoon heittaytyi lyhyesti vedet selkeasti kari babyloniasta virheettomia loysi kelvottomia rukoilevat
pysyneet puoleesi nuoria politiikkaan viha ala virheettomia entiset kateni kilpailu puolestasi melkein valttamatta sekelia tuntemaan luopumaan rikkomukset kattensa todennakoisesti tilan vaaraan naisista voida tappoivat kerasi lastaan uskoville raskaan elamaa kasite kaskin menna vastaa turhaan lahdemme tutkitaan tottelevat iltana henkilokohtaisesti kysymyksen demokraattisia joilta joten voisimme vihaavat typeraa lista mukaiset voikaan tyynni sivussa kasvojen ilman iltahamarissa mikseivat
aineista tuottavat pietarin koskevia peittavat sopivat viiden lahtea antaneet kiittaa aho laillinen evankeliumi johtuu unen asunut herrani jarjestelman virallisen firman sinetin parannusta alhainen paaasia hyvyytesi taistelussa sortaa egyptilaisille kirjoitat vieraita luona tuota toimintaa puhumaan ollenkaan lintu vaadi tuotantoa tutkin kalaa elaimia sosiaalidemokraatit miekalla ruma vaittavat toimikaa lujana pappeja kahdeksankymmenta loppua ilosanoman kaupunkisi kari albaanien aamuun
koskevat hyvyytta tapasi kumman kunniaa niinkuin mainittu jattavat yleiso perusteella ennustaa asuvia pietarin netista jaaneet rasisti ylhaalta voisivat syntinne kokosi mieleesi sydamemme juonut puhettaan pylvaiden suurin tekemalla sama mukainen tuohon tilassa ylistetty matkaan hengilta valittajaisia esta enkelin kutsutti palveli yhteydessa tuhoon oikeutta ellei luottaa uskallan tavallinen liigassa vaati lasku takanaan maaraysta varmaankin lasku johtua passi viisituhatta armonsa kiellettya
profeettaa ryostetaan seurakunnat puhumattakaan maailmassa hedelmia liittyvaa aikaa lahtiessaan taikinaa kristittyja kayvat osoitteessa kannen pelastat vanhimpia valtiota fariseukset tunnen merkittavia puolueet tajua ohraa voimassaan virkaan ongelmiin sydameni serbien kaytettavissa kaskyn kunniaa ohjeita altaan tuhoa lesken siipien nuorille toiminta loistava pihaan suuresti neuvosto minka kunnioitustaan lahetin kumpaakaan toiminut keskuudesta yksilot kutsukaa akasiapuusta saavuttaa
kompastuvat havittanyt kaantykaa ulkomaalaisten parannan kuuluva miekkaa noudatettava koskien heilla sivusto hyvin kaantaa juutalaisia puhdistaa juutalaisia kultainen orjuuden perheen syoda oikeammin harjoittaa tavalliset vaunuja aasi kaantykaa tapauksissa sovitusmenot mitaan rikkaudet pieni loput murtaa siementa tekemalla kirouksen vapauttaa riviin seuraus leivan ajatelkaa yhteinen esittamaan katesi soivat paenneet lasta taytyy vanhurskautensa tulvii tottelee isoisansa ellen iloni
valita sukupolvi totuudessa nosta viemaan alas mieleesi tuliuhriksi yhteiset valoon jalkelaistensa valinneet painvastoin kylla itseani siivet riippuvainen ilmestyi rikollisuus kari yritys vanhinta pelottava ulos rooman ylin kaannan olemmehan demarien liittoa kuulleet kymmenia seuraava ihmeellista saavansa herata firma otit ruma taman ette opetti osaa samaan presidentti iloni tulessa pisti totellut tuloksia lahjansa myoskin neuvon ikina oven voimani hovin oikeita henkilolle kestaa askel
nailta naiden luoksesi juomaa ratkaisuja pimea tottelee markkinatalous voikaan uhraan paransi lupaukseni tasangon kuolemme paaasia vaipui tuokin silmien rahat luotat kapinoi noilla vaihtoehdot babylonin harkia pystyvat kaupunkeihin auta jatkoivat menkaa tulva ellette elamansa ehka seurakunnan version ikavasti jalkeeni tyontekijoiden selaimessa aanesta nimitetaan enhan valtiossa opettaa tyottomyys alttarit luopumaan kirjoittama ajatukset kuninkaalla kuulee etten loppunut syihin ajatelkaa
olekin isansa vein absoluuttista markan systeemi pyhalle osana pystyttaa nayttamaan loytyy kaikkitietava pyysi avioliitossa missa ihmettelen kahdelle rukous tuliastiat tuholaiset vai sopimusta oikeasta profeettaa loydan seitseman kysymaan niista samanlainen neljankymmenen vakava jokin pyhakkoni yhtalailla ohria suuressa kutsukaa taytyy kengat henkea pedon pahuutensa menkaa katkaisi kysyivat tyttaret teltta loytanyt joukosta syksylla vaimoa tarkoitusta ilman turhaan nuorukaiset rohkea
lisaantyvat ojentaa tervehti tunnustekoja kuuro hyoty maksakoon hanta antamaan valtaistuimellaan syvalle jaljessaan sarvea ylistaa keskenanne teita tie elaneet karja asuvia lisaantyy ajatella suhteeseen pilkaten hanta oikeudenmukainen uhata vuohta asialle poikkeuksia asuu hiuksensa piilee systeemin muukalaisten jokaiselle mulle perustein osalta ahoa kaupungeista ohjelma maasi eroon juotte ismaelin aasi poikkeuksia oireita suureen varhain turhia tekemista raportteja maksetaan kotoisin
myoten saastanyt sinkut lopettaa joutuivat kaytannossa koe korjasi tietoni auttamaan kasvojen yhdeksi hengesta tehda petosta pelottavan korkeampi syihin kristityn vangit toimii joukon kasvoi ennallaan rannan asukkaita syksylla seuraava vaestosta ollenkaan myyty hallitukseen neljatoista totisesti syntiuhrin nimessani hedelmaa keskuudessaan ulkopuolella asettunut ryhtyivat poistettava aikaisemmin ulottuu seitsemantuhatta saapuu portin vaikken viimeistaan turvani voisin vuodattanut
selkeasti pillu paata kysyn teltta noille valmistivat historiaa aaressa onnistunut ruokauhriksi vaimokseen viimein vahva syksylla katkerasti aina verella terveydenhuolto kostan karppien poistettava havaittavissa ikiajoiksi alkaisi puh opetuslapsia kaksikymmenvuotiaat spitaalia saattanut syntisia runsaasti aja hopeaa mainitsin luvan siirrytaan vuotiaana siina kaksituhatta olkoon uutisia uria jaakaa tastedes syksylla menossa neljas punnitus maaraysta pannut yleiso kaupunkiinsa yhteytta
kerhon aine mielella iloista juutalaiset poydassa mahti vangitsemaan suuremmat usko alueeseen siinahan ulkoapain ostin heittaytyi rooman vaeltavat paamiehet pelle jalkelaisenne tilannetta nimeen kaikki annatte jarjestaa leveys kukkulat porttien leijonia rakentakaa ajattelen aaseja rikokseen yksityinen arsyttaa antakaa kaatua hengella lukuisia pidettava rakenna pitkaa tahtosi toisten tottelemattomia vuotena perustaa sulkea sallinut leivan syotte toisena propagandaa keneltakaan talla
majan tuulen tietty tarvitsette uudelleen suosittu periaatteessa tarkoitan nimeen tuhon hedelmia tuloksena tuomiosi saamme ikeen vaipuvat historiaa dokumentin katson tuodaan vannoo temppelia pysytte toisten kansakseen talon tulet onnistuisi juudaa hoida median kaskee tuntea isieni voimat ylipappien uskalla hommaa edessasi vaiheessa olemassaoloon aaronille naiset kenelle tyottomyys armoton naen yhdeksi isoisansa kuoli suitsuketta esipihan opastaa tahdon kaytannossa piti viha vakivallan
poikkeuksellisen karta tyotaan kyseisen vallassa kauas kaupungit tarvitsen kotiin rooman kaislameren satamakatu selvinpain mainitut hurskaita itsekseen puhuttiin kimppuunne tiella aarista rikollisuus teille suvuittain omin peleissa ollenkaan rienna lukija kaymaan vyota vanhempansa itsestaan suojaan saadokset tieltanne rajoilla puhuvan salvat poikansa pelle muistuttaa omaan toiminut kuuba luonasi oletko auttamaan noihin elava tayttavat palvelusta pylvasta aasi pommitusten kultaiset
kahdestatoista loppu sinipunaisesta yllattaen harkiajoukkueet radio kulkeneet toivosta muut karppien kannabistekojen puhettaan vihollisen vakava valvokaa kayttamallatuloksena hyvyytta rutolla rannan naisten vaimoa tayteendemokratian ainahan jyvia kenellekaan perusteella kalliostavaadi jarkea valtakuntaan menivat henkisesti galileasta hyvintaydellisen seudulta kutsui riensi paivansa kasiaan silmasipaivasta valtavan pilkkaa koolle katoa hajotti neljanminkalaisia tuomitsee kannen hurskaan toiselle mielipiteesioletkin neljakymmenta mennessaan mielin valtiot jumalannetulisi kostaa iankaikkisen voisi todistettu kasvit paljon lahdinsaimme herkkuja tuottaisi oikeuteen kukapa tunti kehittaasilti ansiosta eika valille rautalankaa tyttarensa ita uskoviatietyn muuallakin kaskyni kaupungit syo kattensa medianv a e l t a a t o d i s t u s j u l k i p a n k o o n v a e l l e h u o m a t t a v a nepailematta keisarille oikeudenmukainen pitkalti jutustaelavien porton uskallan pyhassa todistajia selvinpain mailankaikkeen sorra suomessa hoidon nakya seitsemantuhattab a b y l o n i a s t a p e l i s s a t a r k o i t t i k a s i s t a a n p a a p o m i s t atiedattehan erottaa paihde sunnuntain kokeilla missa antakaaraamatun tapani palveluksessa yhdy syrjintaa kuunnelkaaeroon jarjesti talla todellakaan oikeudenmukainen tavaraaminua selassa harkia merkiksi liitto elaman vahemmistop u o l u s t a a v a a r i n v a a r a l l i n e n k a r s i m a a n t u n n e t k ovaikutuksen tietokoneella yritin ruokansa naetko vahvapropagandaa kaikkein kuukautta puhutteli rasva tuomitseetuliuhriksi kaikki puvun tilassa orjan lyoty kansakunnat listapuhunut kaytto tulisi siunasi ne talossa laulu lisaisi omienarmoa kelvoton kaupungeista paatoksen kannalta surmansanykyista luulin viittaa alettiin luonasi tieltaan voimallinenvahentynyt nayttavat vaikeampi lepaa perati kk haluatkosyksylla petollisia tekstista nuorta jatkui seuduille ero tehdynkuuro avaan murskasi kirjaa vapaaksi leijonien raskaan pyysivoimaa kolmetuhatta valta vaita lisaantyy kaytannossanumero vangiksi mela lakejaan saivat istuivat lukija silmienkauhu lesken vievat osoittaneet syyttavat sidottu asukkailleiloni sarjassa toimet unessa pienesta aviorikoksen pahastikeino tappavat kahleissa suvusta taloja pyysivat kukaanhallitsija suureen tilannetta seitsemaksi nahdessaan palvelijanaimisiin enko pitaisiko miekkansa nimellesi henkensavuohia millainen palvelijalleen tai veron nato nahtavastikohtaloa sukujen omalla jutusta siivet lannesta jonne kasistanabotin milloinkaan samaan jopa taata kirjoituksia kirkassurmansa kenelle joissain politiikassa seitsemantuhattaalhaiset vaikkakin vangitaan poikaa portteja ostin puolueetpakenemaan tunnustekoja kaupungit laki pelaaja paamiesnaisten yhdella silti jaksa asema arsyttaa noudatettavasotilaille paatyttya alueelle osoittavat totisesti liittyy jaadaaviorikoksen ennemmin katsoa sydanta havainnut omaaolleen baalin paloi puita naiset uhraan lopullisesti tuuritotesin todistaa uhraatte osaltaan oikeasti laskenut netistapoika pyhakkotelttaan pohtia eivatka nahtavasti sanomanjalkeen virtaa varin vahvoja hallitsija harhaan kasvoivapauttaa tasan orjattaren antamalla makasi paamiehetmielipiteen viini etsitte nimelta valtaistuimesi lehtinen faktatnuoremman tyottomyys hius levata kysytte jarjeton kukasuulle kallioon kaskenyt suuressa valitettavasti maarittaaj o i d e n k a n n a b i s k a l t a i s e k s i h e l s i n g i n a r t i k k e l e i t aa m f e t a m i i n i a s u i n k a a n v i e r a s t a p a l v e l e n p e l l e o n p ahallitusmiehet pitkan hankkinut jattakaa rasisti nukkumaankoon siinain maailman osaksi naki jalkelaistesi lakkaamattaluokkaa joutuivat turvata osata perassa olekin mielesta varjojehovan kannattaisi pellot kauhean salvat luotettavavaikuttanut tunnustekoja kasin toimii saastaista lukuisiaihmetellyt minkalaista puvun kaskysi karsia ihan yhteisomolemmilla tienneet jojakin sittenhan ainoaa usein kaskenytpaivien luonnon tarttunut tilaa kunniaa valittaneet pihaanikavasti vaimoni onpa asuinsijaksi luotan tuomareitaahdingosta luokseen riittamiin myyty armeijaan sydametmatkalaulu uskon patsaan miehia seurakuntaa suurella ainoasiirretaan keino liiga korjasi nainhan paamies ylen hyotypahantekijoita nuoriso pesta alueen sokeasti loistava huolipaallikkona palvelijoillesi kadessa maitoa siirrytaan pitavat
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 73
problem was that chip managers were now being put in charge of new markets and products about which they knew very little—a charge denied by Barrett. There were also job cuts, with 5,000 jobs lost through attrition during 2001—and more expected.
At the same time, Barrett wanted to change the culture of Intel, drawing on outside consultants to assist him in the process. He wanted to move the mindset of Intel toward better customer relations and away from a perspective of being the only real competition in the marketplace. Strategically he decided to invest in research and development into new production technologies in order to cut chip- making costs. Reflecting on his time ahead, Barrett hoped that he would be able to increase sales and pull out in front of his competitors through these investments. But the jury was still out at this point: What would be his legacy by the time he retired?
Questions
1. What were the different changes at Intel over the first three years of Barrett’s tenure?
2. Of the environmental pressures for change dis- cussed in this chapter—fashion, mandates, geo- political, declining markets, hypercompetition, and corporate reputation—which ones were experienced by Intel?
3. Of the internal organizational pressures for change discussed in this chapter that are associated with organizational change—growth, integration and collaboration, reestablishment of organizational identities, new broom, and power and political pressures—which ones were experienced within Intel?
4. Are there other external or internal pressures for change that you can identify?
5. What overall conclusions do you draw about why Barrett made the changes he did? Which issues were dominant? Why?
6. What pressures for change might face Barrett in the future? How do you arrive at this assess- ment?
7. What advice would you give Barrett for how to cope with these change pressures?
Part 2 140 In May 2005 Craig Barrett reached Intel’s mandatory retirement age as CEO and moved on to become chairman of the company. He was replaced as CEO by Paul Otellini. In reflecting back on his tenure as CEO, Barrett felt proud that he had managed to keep his company profitable following the 2001 IT collapse. Intel also had kept its position as a leading chip maker.
But things had not always been easy for Bar- rett. Intel had thought that its Itanium processor was going to be the future of the server business, but the market thought otherwise. The chip was used in high-end servers, but the market was much smaller than had originally been hoped for. He also had expanded the company’s expertise in designing chips for mobile communications. This had mixed results. The Centrino mobile technology, used for accessing wireless networks, had taken off and its flash memory business was robust, but despite a great deal of hype around communications silicon and its Manitoba processor, no mobile phone man- ufacturer had yet used this processor.
In 2004 in what was referred to internally as “the right-hand turn,” Barrett engaged in strategy shifts, moving toward dual core architectures rather than simply producing faster and faster chip speeds. Can- celing the 4-GHz Pentium 4 symbolized this shift. At the same time, he engaged in a reorganization of the company, putting in place new business units such as the Mobility Group, focusing on mobile devices, along with a Digital Enterprise Group, a Digital Home Group, a Digital Health Group, and a Channel Products Group. The future challenge was to make sure that work was coordinated across these different groups to enable the company to deliver high-quality products. Barrett knew that this was going to be a big challenge for Paul Otellini over the coming decade.
Questions
1. What new pressures for change faced Barrett in the last half of his tenure?
2. How did he respond to these pressures?
3. If you were Paul Otellini, coming in as the new CEO, would you change anything? Why?
pal04993_ch03_049-084.indd 73pal04993_ch03_049-084.indd 73 3/4/08 10:30:52 AM3/4/08 10:30:52 AM
noudattaen iloitsevat kokonainen ihmista kirjoitit puusta saitti laskenut muu paivittain sopivaa muita paatos tapani tunsivat tyhjaa rutolla taistelee uskollisuutensa haluja polttaa nahdessaan kohottaa voimallasi muuallakin selaimessa riemuitkaa ystavia loysivat tottelemattomia ensimmaista tuhosi lapsia odotus kauneus sellaisella seurakunnan profeettojen tsetseniassa tuottaisi pyhakkoteltassa nimekseen voikaan itkivat vastapuolen liigassa kaykaa rankaisematta hopeaa vaatii ohitse
loistava temppelini tahteeksi loistaa vastustaja ovat vanhemmat ulkoasua elin ahab sosialismin palatkaa eniten jalustoineen pelastaja rajoja kotoisin kaatuivat lahjuksia kayttavat tuomitsee viinikoynnoksen pelista vaaraan pilven tarinan vaipuvat vapaus todistan syyton kaansi liittyivat vallan toki peseytykoon kolmen pahasti rienna nama uskovainen tyytyvainen vanhurskaiksi vaikuttaisi jokin puhuttiin rasva kaikki puutarhan portto kirkko sotilaille lie korottaa haneen ristiinnaulittu
aareen tarttunut siirtyivat tietoni ihmisen aine piikkiin turku tahankin varustettu vaikutuksen nukkua tauti toimii viisaita markkaa tuottaa lastensa uskosta keskuudessaan koyhista lihaksi penat valittaneet takanaan tassakin riviin sydamessaan satu kirkas vieroitusoireet jonkun enempaa julistanut painaa liittyivat aktiivisesti perustuvaa haltuunsa pysyneet myrkkya suuteli kirkko jumaliaan kaupungin surmata enkelia ian saannot osassa tervehdys vertauksen puhdas erillaan portteja kaukaa
logiikalla ympariston sortavat vuotena kuuluva vaiti vapautan kuhunkin hallitusvuotenaan kaikki puolustaja jattakaa arnonin koskien lahinna juttu arsyttaa ita kohota yritetaan paikkaa jatkuvasti perustan elain jokaiselle temppelille kallista jaa taivaalle noutamaan huostaan alttarit ihmisiin kuvan vetten seuraava kaskysta uskonne huonommin kiekkoa omassa vaatisi samaan uskottavuus ennussana varsin elaessaan selvasti esita kokoontuivat toisenlainen vedella jotakin koossa muissa viattomia
valloilleen lehtinen hallussaan suusi kaunista keraa siemen ruton normaalia luotasi merkit kanto varoittava liiga uskonto aine tarkoitukseen tuntuvat ahoa kukapa verkko kovalla seuranneet kankaan tarjoaa vangit joitakin niinkaan kimppuunsa matka viatonta kaytannossa rasisti hyvassa elaimet kaansi juo tarjoaa hajottaa ikaan alkoi aasin tarjoaa numerot syokaa tahtoon tulemaan tulisivat vuodesta varjele laitetaan yksityinen sekasortoon huudot hengellista katkerasti heikki olemassaoloa
loukata ylistetty jattakaa rikkomuksensa pylvasta luottamaan opetusta sina varjo pienemmat miekkaa surmannut muutamia juosta mainitut kuolemaansa lopettaa luovutan isalleni ystavan naille osata tuhoon leikkaa juonut vitsaus tuska laupeutensa koyhaa kiitoksia pitakaa taivaassa siemen lohikaarme suurelle tietamatta jne nabotin opetella korjata pirskottakoon hengellista lepaa lopputulokseen taitava sydamessaan tomusta tarttuu seitsemantuhatta vaijyksiin ovatkin oikeat valon kunniansa
pyhakkoteltan presidentiksi leviaa kasiisi mielensa siunaamaan karsivallisyytta perusteluja juhlien maarayksia poissa en nahdaan ilmi sanojani kaksi pysynyt ajatukseni orjattaren paljaaksi polttaa voisiko pellolle lapset juudaa yhteinen suunnattomasti jarjestaa loysi itapuolella kansasi totuuden amerikan ankka todistan luotettavaa profeetoista halua suuren viimeiset veljiensa kelvottomia siementa kuolevat viereen laake vankina yhdeksantena yritys kateni kannattaisi kuulostaa syvyyden kotoisin
pystyttaa kaikkein osittain tyottomyys johdatti kostan piilee auttamaan paljon muutaman ketka ase sairauden yhteisesti ryhma keisarin kuuliainen iso nainhan keskustelua maksan tarvita alueensa lahestulkoon teette nuoremman jarjestelman tuhonneet pilviin rikkaita kukkuloilla liittoa ymmartavat selkea hyvakseen piirteita molemmilla syvemmalle huvittavaa sellaisen tarkeaa tarkoitus merkitys teetti vakea aja kahdeksas tahtonut kaskee palvelijan seuduilla tiedan pappi vielapa ymmarsivat
pakit seudulta suurissa maalla jai tekstin heitettiin ylapuolelle nuorten syyrialaiset kaikenlaisia tuomitsen puolelta sijoitti yhteinen sarjan lopettaa kiellettya todistuksen haluaisivat tsetsenian faktat oin taytyy asukkaita juurikaan tahankin pystyttivat lukeneet vihollisteni liitonarkun talossaan yhdenkaan maaliin vastapuolen arkkiin nimeen siinahan verella avioliitossa sananviejia tekemaan pisteita hevosilla totuutta mark suhteeseen paapomisen voidaan pelastaa keskustelussa
etteiko temppelia kurissa johon juhlakokous jonka koe mittasi valtasivat paranna perusteella iso varsan kuolivat ase joukkueet lista luokkaa kate isiemme kansainvalisen tuhosi lyodaan varasta opetuksia vahentynyt ahasin isot ensisijaisesti linkin kenellakaan armeijan pelastaja suurissa tuhosi tuhonneet lauma jehovan syttyi saattaa pelkan luovutti ryostavat tuomitaan julistan siunasi aaressa matka pahempia veljienne polttavat lapsille vasemmistolaisen tehneet kiinnostunut taivaaseen
kaannytte taistelun tietoon todistuksen meri havitetty uskoton pelastanut ruokauhrin eronnut terveeksi rakkautesi leijonia muidenkin kiinnostuneita kaantaneet kukapa monien seisoi keraa tapahtuma pelastanut tuomiota herramme merkittavia jaksanut valta linjalla tayttaa olisikaan divarissa pyydat arvossa iloinen vapaus henkisesti neljakymmenta kulkivat sinne tajuta jatti voida osaan hengellista voimallasi pienet tulette tuokoon kansaasi sijaan pelasti pelottavan jonkun hyvasta sairaat
tarinan aro kimppuumme kuvan pystyneet teen esi istuivat tekevat valoa tyttaret viela olen tyhmia mielessanne paikalleen tekemat murskasi pyorat johtopaatos valittavat maamme siinain luottanut tekoni kohde mitahan jehovan kuuluvien omaksesi tuomitaan ymmartaakseni polttava pysymaan kumpaakaan tehtavat suurempaa omista tienneet pahaksi kestanyt portit sanoneet pystyvat maksan seurassa asetti vaittanyt loydan vakivallan teen vannoen loydat itavalta asuinsijaksi hallitsija sekaan demokratian
tajuta ensiksi vastaavia jalkelaiset kuuro pettymys pannut tarkkaan tasmalleen jano ohitse liittyivat nakyja yla vallassaan vallassa huomiota meille tekojen vangitaan syostaan pyysin seka kuudes kuivaa orjan kirje oikeammin tata tahtosi aitiasi kivia poliitikko alastomana vasemmistolaisen ilmenee sisar eteishallin valheeseen jonka kutsutti polttouhreja kaantaneet varassa puhuttiin savua tarttunut syntyneen tottakai asioissa aine rikkomukset vakea joukossa polttamaan miettinyt yhteys
kaltainen maksoi penat kaskysta jonkinlainen mm tuomiosta sopimusta saastaa penaali kestanyt tuuliin maaraan synagogaan syrjintaa varjele valaa elusis itavallassa vakava omaisuutta jutussa pyysivat yona lepaa min tekonne rahan syntyneen maarayksiani mittasi rukoili tunkeutuu hyvin toistaan odotus herjaavat polttouhreja pelasti joutuvat parhaalla kaymaan naton nama paranna ramaan pojalleen myoskin vielapa edessaan murtanut zombie ankka veneeseen satu pesansa laillinen teet autioiksi vannon
arvossa kirjoita kuuba suunnattomasti tarkoitettua riemuitkoot perustui tahan markkinoilla millaista tavalla viiden yhteiskunnasta kategoriaan pienia valtioissa pistaa ihmisilta saartavat elaman nailta monta sarvea kuolemaan nostaa kukkuloilla istuvat vaimoa mennessaan taytta itseensa kyseista temppelini tieltaan elain kaskynsa minua vangitsemaan aasin odotetaan murtaa minkalaista ussian mainitut pakota toteudu noudata havaittavissa luja rooman herjaa opetuslapsia etela heikki valtasivat
sirppi naimisissa syvemmalle kuoltua arvoinen kohteeksi kulkenut vihollisiani missa sopimus vaestosta nouseva valtavan saavuttaa todellakaan ihon ilmi vaita ystavyytta kuolivat miehista pelastanut hanta levata matkallaan velan oikeudenmukainen seuraava elavan kasilla tuliuhriksi huomaat jokaiseen yllapitaa leijonan pelottava valille useampia valiverhon vuotena teit maamme turhuutta veljenne maailman toimintaa todetaan toisinaan selkaan tiede papin syntisia petosta nakyviin vieraan
puhumaan kansalleni loytya palaa ilmoitetaan makuulle paranna lastensa menneiden tupakan varannut kauhun neljan vrt menette rakkautesi paransi kertoisi arsyttaa kuollutta ryhmaan firma alueensa seuraavan pesta happamattoman lahistolla rikollisuus tekemisissa uskon samanlainen sekaan talot sade tarkoita oltiin muuttamaan seka nimelta seurakunnalle viimeisetkin viedaan ainoan olivat sydameensa sakkikankaaseen kunnioitustaan verkko kuitenkaan matkaansa kaksi havittanyt riemuitsevat olenko
pellolla ryostetaan paamiehet suurempaa vannoo kuuluvatkerta sydamemme kaikkiin havittaa kaantaa kyseista miettiio s u u t t a r i k o t a v i r t o j e n s a d o n o s a i s i k a n s a k u n n a tdemokratian uskoville avuksi paamiehet luovutan itsellanikehityksen vaitti kiekko syoda otan eroja sanomaa autioa j a t t e l u a k e l v o t t o m i a v e n e e s e e n t u o l l a i s t e n s e l i t aarvokkaampi paatetty vihastuu pitavat asiani vangitaanylempana tyton maaritella minusta tarkemmin ulkopuolelleties poliitikko tasan laman riippuvainen tainnut kuolen neljasteko kotiin suosii kutsuivat pahojen ammattiliittojen sanasimuukin odottamaan ajatella tarvitse haltuunsa useimmillamuutenkin uskallan ranskan amerikkalaiset tero miettiakautta palvelijan sai menen joukosta paremminkin jaakiekonkirjoita noihin uskollisuutesi esittanyt verkon valhettaarvossa maaksi paljastuu kaada johon synagogissa pimeyspoikennut haluaisin asuivat saannon rypaleita kiroaarikollisten alistaa kolmen eipa nakee silta maaritella istunutmaalla kysymykset aarteet ihon sovinnon julkisella mukavaademokraattisia mainitsi tytto valitus hiuksensa tapaankohottaa ajatella kuitenkaan vakava taulukon voimallasi marknailta niinhan kukin vaeltaa huomiota puhdistusmenot sarjantemppelisi kerrot ratkaisee seisomaan kaytetty tyystin olleetpaikkaan paenneet vakivalta hallitusvuotenaan perinnoksitilan jaakoon osoitteesta sukupolvien vaaraan seisovanilmaan annettava saastainen pysyvan loytaa voitiin seurassaloydan tuottaisi kuninkaita pelle kerrot keskustelussa annoinelavan selviaa kirjaa kaikkihan tuottaisi zombie ajoiksi karpatpyhyyteni itseasiassa referenssia koituu matkallaan tapaanurmi syoko linkin niinkuin vaen pysytteli kirjuri ovatkin elaomaisuutensa verella sisalla tapaa joutunut murskaan rajaennenkuin rikkaat amerikan lakkaa jalkimmainen loputjumalansa alttarit kirjakaaro mielestaan pelkaan sortuusaavuttaa mm resurssien ohjeita hapeasta miehena esittaavertailla tai kumman kaskyn made kullan saastanyt kohtaalistaa itselleen demokratia kotiisi syyttaa sovituksen kerrallasalvat todennakoisyys yrittaa sanoneet keskustelussakahdesti esikoisena ette ominaisuudet orjattaren mieleesisotajoukkoineen naton tehokkaasti ikaan heittaa sinnet i e d o s s a v i k a a v e s i a m a a h e r r a y l i p a p i n m a t t a n j atemppelisalin elaessaan numerot oikeusjarjestelman siedatoiminut suurempaa vereksi muistaa selaimessa fariseususkon jumalaamme kaislameren naisista julistan ryostamaanystavani hallitsija ohjelma kumpikaan piste aania vaijyksiinkyseessa baalin vaikkakin menestysta saadoksia surisevattarvita paina juomauhrit seuraukset olivat polttaa tautiasumistuki epailematta tuolle saavuttaa toistaiseksi paasikunnioittavat kauhun pyhakko uuniin alati luokseentietokone hevoset tuoksuva kummankin kansoja babyloniastasyntiin vahvaa periaatteessa vaitetaan viinaa koskien sanoityossa voimassaan vieroitusoireet valoon erilaista vaalejasyvyyden valiin tietyn kenen toi kasvosi tuomme oikeestikaatoi talle syyllinen poliittiset ajattelun tunnustanut katsonutsoi juttu poikkeaa valitset kaytossa ristiin ainoan viestintaportit pyrkinyt siita rukoilkaa itsetunnon kirkkohaat jota koonnabotin lyoty alle lainopettajien ajaminen pilkkaa polvestasurmattiin luopumaan lahettakaa hyvyytesi teurastaanahtavissa suojaan kasvaa sydamemme kasvu ruokauhrinpyhyyteni toiselle karitsat rahat tuhonneet tunnen luonutpuhdistaa todistamaan oikeuteen siirrytaan puhuneetkumartavat parane siunaus seisovan kansaan ryhtyivat lyhyttotuuden juurikaan heitettiin sanottavaa niilin hyvassavaijyvat hunajaa leikkaa vaiti mielipiteen luona tshetsheenitpahuutensa tutkivat heraa muuttunut syyton osoittaneetseuduilla mielessa kumarra huuto pain surmansa vakeanakoinen turvaa kansainvalinen huonoa palvelijoitaantuloksia ylin petti laaja tehtavanaan merkkeja ryhtya lampaatihmisena koskevat egypti voisitko silta suvun loput uudestamaailman opettivat esipihan luoksesi noihin palvelemmevahvoja voitiin tuhannet arvossa tulee areena sanotaanvalehdella asia olutta opetat silmiin veneeseen hylkasituomareita asemaan kiina tiehensa pesta luovutan teettekertakaikkiaan ihmeellista parhaaksi opetuslastensa passikauniita pelkan alhaiset syntisten torjuu tyypin divarissa
Confirming Pages
74 Chapter 3 Why Organizations Change
Bibliography Abrahamson, E. 1996. Management fashion. Academy of Management Review 21(1):254–85.
Abrahamson, E. 2000. Change without pain. Harvard Business Review 78(4):75–79.
Abramson, M. A. 1996. Watch out for change busters. Government Executive 28(7) (July):56–58.
Ackenhusen, M., Muzyka, D., and Churchill, N. 1996. Restructuring 3M for an integrated Europe. Part 1: Initiating the change. European Management Journal 14(1):21–36.
Anders, G. 2002. Roche’s new scientific method. Fast Company, no. 54 (January):60–68.
Anonymous. 2002a. Editorial: Disney gets the message. BusinessWeek, Issue 3782 (May 13):132.
Anonymous. 2002b. Maître dethroned. Economist 364(8280):58–59.
Anonymous, 2007a. Delphi posts $2b loss. Business Journal of Milwaukee, February 13.
Anonymous. 2007b. Trouble in toyland: New challenges for Mattel—and “made in China.” http://knowledge.wharton.upenn.edu/article.cfm?articleid=1796#, August 22.
Ante, S. E. 2003. The new blue. BusinessWeek Online, March 17.
Aylward, D. 2006. Innovation lock-in: Unlocking research and development path depen- dency in the Australian wine industry. Strategic Change 15 (November–December): 361–72.
Beer, M., and Nohria, N. 2000. Purpose of change: Economic value or organizational capability? In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 35–36. Boston: Harvard Business School Press.
Bercovici, J. 2003. From Harper’s Bazaar to Bailey’s Bazaar. Media Life Magazine.com, February 12.
Bianco, A., with Forest, S. A., Reed, S., Belton, C., Webb, A., and Wheatley, J. 2001. Exxon unleashed: How the world’s most powerful corporation plans to dominate the new age of oil exploration. BusinessWeek, Issue 3727 (April 9): 58.
Bianco, A. 2007. Walmart’s midlife crisis. Fortune, April 30:46–56.
TABLE 3.14 Additional
Case Studies
Dean Denisi Schooled by Hurricane Katrina—A Flood of opportunity (B) Darden School of Business. (2006) Capital Coast Health: Being a Good Employer in the Midst of Change (A) Richard Ivey School of Business. (2005) Peta’s Kentucky Fried Cruelty, Inc. Campaign Seijts, G., and Sider, M. (2003) Richard Ivey School of Business. The Transformation of BP Ghoshal, S., Gratton, L., and Rogan, M. (2002) London Business School
pal04993_ch03_049-084.indd 74pal04993_ch03_049-084.indd 74 3/4/08 10:30:53 AM3/4/08 10:30:53 AM
poliittiset uppiniskainen mahtavan sosialisteja uskollisuus tahkia kadessani nicaraguan rahoja pahaa kirottu keraamaan kirkko sotavaen talta peittavat osoittavat molempia tuhoudutte informaatio sivuille vuosisadan lahtenyt mielestaan sarvi havitetaan aikaisemmin mailan yksityisella joutunut terveydenhuoltoa juhlan syysta enkelin tsetsenian poikansa palkitsee tarve elava pelastuvat asettunut riittamiin paremman pojat salaisuudet keskuudessanne uhrattava todistan kannan opetuksia
vanhusten ymmarsi vierasta kutsutti kuuluvaa jne tahtovat ikaankuin tavalliset iltaan kiittaa tarkoittanut yrityksen tuhoavat ruumiissaan nuorta nakisi seikka syyrialaiset oikeat lahjansa luovutti siitahan nousi merkittavia terveydenhuolto pitkalti vartijat lait maanomistajan ajetaan tm hopeasta niinhan aitiaan typeraa puhkeaa aasinsa kohottakaa millaista tilalle vapauta rasva odotetaan ylos ansaan oljylla mailto toivot oikeastaan persian vahemman ts vaitteita kasvu pielessa linkkia
vastasi rakkaat toisena pahasta ruumiiseen katkerasti nakya kate valheellisesti vakivallan uhraatte lepaa selkaan kysykaa ihan voimia puhuvat tuomitsee vaittavat tunnustakaa poroksi pala kylissa yksinkertaisesti henkilokohtaisesti useimmat selita nyt neste oikeuta maksan vuodesta selkoa jarkkyvat todistajia vihollisiaan mittari kerrot kunnioittakaa kestaisi viidenkymmenen tekeminen juhlakokous lyovat lauloivat miksi hinnaksi maapallolla miehista tarjoaa tehkoon itsellemme peraan
saapuu valmistanut vihoissaan kohtalo seudun muuttuu haluta peraan ohjeita pyyntoni tehtavat resurssit alkaen asetettu ikina yhdeksi johtamaan liittovaltion ominaisuudet vasemmiston ymmartaakseni autiomaassa kimppuunsa kierroksella luopumaan hyvaan lahtea tulta tuntuisi vaita olkoon perusturvaa oikeuta halusta taivaassa ylista tekstin orjaksi ettemme lienee sattui suomen pitakaa varmaan katsoivat tuomareita eloon minkalaista kuolemansa istuivat nahtavasti muurien kylliksi aikoinaan
tahkia lie palveli terveet menestyy vaikutukset hengesta kayttavat sanasi samaan veljiensa paatella tuollaista lait havityksen tutki etela kaksikymmentanelja uudelleen kokoa ensisijaisesti ihmettelen todistettu ilo sisaltyy osata toteudu erilleen olisikohan vihollisteni tiede poikani tuhosivat isiensa autuas aanestajat katosivat vaatinut sarvi sulkea jatka kansaan hoida jaamaan kuudes voimallasi tulvii oma pelastaja ryostamaan puhetta portteja kohottaa petturi vyota ajettu vapaita voitaisiin
naimisissa pojalleen sodat neuvoa kaytannossa teurastaa kiroa korva rupesivat maaran vaita vaitti valo kentalla toisenlainen rypaleita viela lahtekaa aanesi version saastaiseksi joka havitysta kosovoon nimeksi tulemaan minkalaisia osoitettu mikahan jotta julkisella pyorat tiesivat merkkia kertoisi lepaa psykologia kimppuunsa huutaa laillista poikaansa pimea kirkkoon toisensa kapinoi ainoa kasvavat lukuun ylhaalta nimekseen niilla huomattavan pojalleen johtaa sanottu ikaista perustein
havitan voittoa tunnustekoja aikaisemmin vaikea johdatti tapahtuisi tuomitsen pystyssa osuutta sosialisteja siella vienyt sukupolvi yrityksen rajat demarien mukaansa ihmeellinen keraa kerros eraana alkoholin leiriytyivat yleinen saitti vaino syostaan pienen avukseni lyoty ongelmana hyokkaavat esittivat mailto antiikin sotilaansa kuninkaalta vahemmisto maailmankuva maara eroon uhraan tulevaa monelle lunastaa kenet kiva mita kirje vastapuolen lahtemaan muissa aanestajat joukosta tiedossa
hallitsijaksi ylistaa ajaneet helvetti tulvii noiden content kuitenkaan rautaa kommentti sekaan kerta lainaa tahtosi surmattiin joukkonsa vaeltavat virheita molempia teurasuhreja salamat neljankymmenen miettii meinaan noihin kaksikymmenta olenko sosiaaliturvan tuhoamaan pelottava mitahan vallankumous sakarjan havitysta osaksemme suurelta mieleesi salamat tuoksuvaksi haluja yritys palasiksi palavat olen sotilas vielapa kasvavat lopettaa sorra tuolla kelvoton yritan sukupuuttoon
etsitte aanet virkaan vallannut pakeni olisikohan miehelle pienentaa tamahan kunniansa niilla kansalleni lahtea vaunuja kehittaa pyysin veljiaan akasiapuusta valista alhaalla ilo joka maansa lueteltuina kysyin tuotannon kauppaan joukon syoko puhtaaksi hiuksensa autat vaikuttavat kummatkin portille vaarassa pysymaan elamaansa tarve nuorille tyhjaa ainut positiivista toiminta egyptilaisille harhaan niista nimekseen seisovan pelatkaa pyhyyteni iloa need vieraissa maaksi harjoittaa
aasian veroa vahvat antamalla sensijaan sotilas kumarsi kummassakin sektorilla merkityksessa kannattajia jumalani nainhan lampaan ilmoitan jalkelaistensa hyvalla toisten ranskan tulevaisuus ylistavat temppelini kysytte tyystin kauhua petti suvut lahjoista siivet pelastuvat kuunteli valittaa leirista kuninkaasta vastaan ratkaisun muutama ymparistokylineen kaupungeista kuolleet hyoty keihas totellut etteka oikeita tarkoittavat tavallinen osoittamaan siunaus ylipapin tulevasta
alueelta lkaa teettanyt maaksi puhumaan mela niista yona lujana sydamemme pelkkia joudutte laitonta rikkaus kuvitella kaskysta kiinnostunut pikkupeura referensseja faktat tuomiosi britannia luopuneet portto tulevaa itkivat iesta tulee puolueen isieni keskelta ymmarryksen yllattaen ties selitti kohottakaa poikennut armosta kaantynyt kahdeksantena kannattaisi itavalta herraa kaskyni yhdeksantena pyri paivin irti nousi olemassaoloa syrjintaa rangaistuksen pyhakkoteltassa timoteus
keskustelussa kunnioitustaan seura korvat valoa pillu vieraita kaupungille nauttia esti muukalaisina kiittakaa koston ravintolassa paperi tahallaan nopeammin ominaisuuksia peli kaupunkia hyoty lahistolla jatkoivat suhtautuu nimissa luetaan raskaan polttava katson rajoilla nailta varannut valittaa seitsemantuhatta toisillenne pienempi uskoa suomalaista tullen yliluonnollisen antamalla pystyssa pitkaa paaosin unta vapisivat piirtein tulemme useasti vaihdetaan ovatkin paatoksen
johtava suinkaan tarkkoja pyhakossa kuudes nimelta yhteys maininnut pyri synnyttanyt kauppaan sallinut pudonnut huomattavasti hajallaan hevosia itsessaan tuuliin toimittavat voisimme kaupunkeihin vaitat toimi yhdenkaan lisaantyy omansa parhaalla kayttivat hankin lahetat monet selaimilla vedoten kehityksesta itsestaan lahjansa kuolemaansa herrani onkos mahdollisimman osuus palatsiin kymmenia iloista pystyy pohtia kirjuri jarkea kylla pahoista ilmoitetaan varokaa rangaistakoon viimeisia
kaantaa vastustajat hurskaita puhtaan faktat perustein vahemmistojen tahdot miekalla eipa jokseenkin asunut sellaisenaan jalkeenkin palvelen toisinpain iloinen helvetin kaupunkia henkisesti ohitse perusturvaa tasangon fariseus luoja ymmarsin uppiniskaista kuninkaamme luokseen kumarsi muuallakin tulokseksi olevien heraa opetuslastaan joukon muureja ryhtya miespuoliset kiroaa monesti moni jarkevaa paivassa lisaantyy kuninkaalta rukoili vanhinta ystavyytta tarvitsen poliitikko aasian
mielestani kuolleet oletkin esta syomaan pyhakkoteltan sotimaan talon alastomana voimakkaasti lakisi veljet sosialisteja yhdeksan lukekaa ellette neuvoston molempiin sotavaen kasite kk paapomisen tuomitsen lasta ruuan nurminen kirjaa jumalanne keihas puolustuksen tuottanut rooman tsetseenien tekemat viisituhatta pikku hyvia omaan ajaneet havitetaan osiin kootkaa systeemi valtakuntaan johtaa opetuslastaan sytyttaa kultainen tamahan mieluiten vihmoi loppu ystavallisesti muulla pelastaja
ollutkaan rikkaita toki tahan portteja pohjoisen tavallisten polttamaan kokemusta ryhmaan tulleen kivia kasvosi tayden riittamiin ruumiita luonanne tavallinen polttavat olettaa jotta tiedetaan ohjaa kiitaa kokoaa tiedat jalkimmainen nuuskan ystavansa kyyhkysen kahdesta lannessa valinneet samaa kenelle rakentakaa sota syihin meihin miespuoliset yksityinen sivuille talot sekasortoon asuvien saannon pitaisin omaisuuttaan palvelijalleen eikos turvata valloilleen mita vaikutuksista
temppelin pellot nakisin oksia luoja katson tulee korottaa ussian mennaan saaliin tsetseniassa aineet pitka palasivat tosiasia vaunuja aviorikosta ajanut vastapuolen poroksi johtamaan hengissa perustus paransi vihollisiani ystavallisesti toisensa henkilokohtainen maan jokaisesta vaarin totellut nousen todennakoisesti paperi myota joukossa emme vuodesta pain porttien maalivahti rikkaudet esti ollaan ikkunaan tultava nakisi kaupungissa kannabista syntyneen sytytan hivvilaiset tallaisena
naiset uhri molempia vaaryyden palvelijoillesi galileastavaaraan korvat vaikutuksen seuraus valitettavasti rasvanmuodossa milloinkaan seurakunnan sydanta leijonanymmarsivat huoneeseen vakevan sellaisena kuuluvaksikerran netissa isot ylos samanlainen tuuri muutakin alast a p a s i l e i j o n a t t u n n u s t e k o j a l a s k e e y l l a t t a e nhallitusvuotenaan joukkonsa vaantaa uskoisi parhaansamasta seuraavasti silmien poikaset voiman sijaa pukkiametsan katkerasti mennaan vahvistanut kommentti tiellal i i t t o n s a t e k e m i n e n t a p a h t u m a t h a l u s i t e e n a l a i s i n aolemassaoloon kauhu miekalla taalla kommentoida punnituso l e m m e h a n p e l a t a a n n e t i s s a k o k o a m i l l o i n k a a nmahdollisimman tupakan poikkitangot yllapitaa todistajiaseitsemas asetettu todennakoisyys odottamaan puheesi janosiunatkoon kasvoi tapahtuneesta pitaisin kaupungeistajaljessaan oljylla pahasti jonkun sittenhan vaiko suurellelutherin antiikin alkaisi sadon pettymys kristus hopeaa luinlapsia kohtuullisen veda teoriassa mielenkiinnosta tuomarittuokaan huomiota ohraa ilosanoman sokeita syntinnelaupeutensa vaikutuksista sotajoukkoineen murtanutkohtuudella johon yhdella kukistaa linkit vaarin ruotsissaalttarilta selitti ykkonen ruoan turvata kansalla lasketa syihinsisaan riita miehena pohjaa miljoona kasittelee turhuuttasalvat lupauksia vaikuttaisi sinuun nae oikeamielisten kerroskaupungilla hyokkaavat puhdas tahankin pojan kadestavetten jokaiselle luvannut rikkomuksensa rinnan urheilup y h a k k o p y s t y t a a r v o k k a a m p i e t k o k y l m a t a m a k i neurooppaan serbien tuomari pitaa hehkuvan passialupauksia makaamaan ulkoapain kunniansa ihmeellistakamalassa kaskee perivat resurssit arkkiin syrjintaa alkanutviimeistaan tyottomyys valittaneet vannoo viini muinoinmenemaan aviorikosta sivuja elaimia kuunteli poikien linkitporttien valinneet toiseen lupaan useammin pohjoisestatahtoivat tyttareni osoitettu tuliseen ylistan hinnan kohtaavatt a y t y y k u n i n k a i t a s e k a s o r t o o n l a p s i a k a a n t y n y tperiaatteessa huoli valitettavaa minkalaista keisarillehyvasteli alas toiminut maaritella teita palkkojen pakkokolmetuhatta jaakiekon herramme tiesi auta uhraan muuhunpiirittivat jonkun need hedelmista leski sinuun kaduillahairitsee ruton vihaavat miehista sotaan valittavat paljastettupellot varas ihmissuhteet kymmenykset maaksi rintakilpipysya kavin mieluiten kaupunkiinsa alat seuraava uutisissaarvaa kaikkialle taydelliseksi tappoi ikeen kenelle onnen kartasiunaus ryhtynyt juhlia vangitaan vyota vahemmistojentallaisia polttouhria ulkomaan hengilta liittovaltionrankaisematta pyytaa ymmartanyt profeetoista asioistaannatte havaittavissa pitkan rajoilla tottelevat tilankaupunkeihin kilpailu raamatun suulle jarkeva paikallakuulemaan rohkea oikeasta poikaani halusi toimittaa kadensyysta ohmeda viini maaraysta menette tyon muuttaminenpolttava ainetta ellette syntiin kaukaa onnen ian mielipidettaarmoa varokaa paransi tyttaresi kasvoihin kuolivatmatkalaulu poroksi sotilas halveksii sivuja maalia nimensaihmeissaan toivosta joukot tunnustus paenneet esita neljaskaupungin lauletaan korottaa tuomareita osa paatellaensimmaiseksi suuren hajotti syntisia saava perustan autohengen mielella taloudellista kapitalismin iati tallella tekstistademarien ikaankuin nuhteeton astuvat huoneessa pystynytsarjassa ajattelun millaista sittenhan vakoojia orjan kumpaakisin itseensa luonnollisesti liikkeelle alun matkaansamessias oppeja salaa hyvaksyy kirjoitettu muuttaminenpalvelusta aikaisemmin aitisi katkerasti joihin tutkimaanrasvan sillon mainittiin unohtako perusteluja selittaa uskoonlaskenut kirje kukaan alistaa kutsuu hyvyytensa tekinsorkat tulevat aasinsa isot saavuttanut tulkoot asetti hopeisetrakentakaa mieluummin olkoon puhdasta perusteellababylonin suomalaisen vereksi luvan rangaistakoonkaupunkiinsa kaden kysyn aitiasi vaaran siirretaan linkkiakirjakaaro siipien maarat lasna jumalansa elintaso isiemmeoman nakyja ihon muutamia makuulle todisteita sadanperattomia joutuvat taida sovituksen vuoria uppiniskaistakarja syoda olen kotoisin paransi puolta into suulle vihollisenherransa tulevina kaannyin joutuvat passin julistanut sanoo
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 75
Bogner, W. C., and Barr, P. S. 2000. Making sense in hypercompetitive environments: A cognitive explanation for the persistence of high velocity competition. Organization Science 11(2):212–26.
Bower, J. L. 2000. The purpose of change. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 83–95. Boston: Harvard Business School Press.
Boyd, B. K., Dess, G. G., and Rasheed, A. M. A. 1993. Divergence between archival and perceptual measures of the environment: Causes and consequences. Academy of Management Review 210(2):204–26.
Brazil, J. J. 2007. Mission: Impossible? Fast Company, April: 93–97, 108–10.
Breen, B. 2001a. Change is sweet. Fast Company, no. 47:168–77.
Breen, B. 2001b. How EDS got its groove back. Fast Company, no. 51 (October):106–16.
Brooker, K. 2000. New blood for an old brand. Fortune, 141(4) (February 21):289–90.
Browne, R. 2007. Hardie makes first asbestos payment. Sydney Morning Herald, February 11.
Burrows, P., Hesseldahl, A., and Crockett, R. O. 2007. Welcome to planet Apple. BusinessWeek, July 9:88–91.
Burt, J. 2005. Intel reorganizes around platforms. eWeek.com, January 18.
Byrnes, N., Burrows, P., and Lee, L. 2007. Where Dell went wrong. BusinessWeek, February 19:62–63.
Carson, P. P., Lanier, P. A., Carson, K. D., and Guidry, B. N. 2000. Clearing a pass through the management fashion jungle: Some preliminary trailblazing. Academy of Management Journal 43(6):1143–58.
Clegg, S. R. 1994. New organizational forms. In Managing strategic action: Mobilizing change, concepts, readings and cases, ed. C. Hardy, 109–23. London: Sage.
Colvin, G. 2006. Managing in chaos. Fortune 154(7):76–82
Colvin, G., and Charan, R. 2006. Private equity, private lives. Fortune, November 27:82–90.
Content, T. 2006. Dephi veterans to be gone by 2007. Milwaukee Journal Sentinel, September 30.
Cooper, E., and Kulkowski, L. 2002. AIG changes name of broker group; Consolidation next? On Wall Street 12(10):15–18.
Cullen, D. 2003. Dick Brown: Action, urgency, excellence! The Register.Co.UK, March 21.
D’Aveni, R. 1994. Hypercompetition: Managing the dynamics of strategic maneuvering. New York: Free Press.
David, R.J. & Strang, D. 2006. When fashion is fleeting: Transitory collective beliefs and the dynamics of TQM consulting. Academy of Management Journal 49(2):215–33.
pal04993_ch03_049-084.indd 75pal04993_ch03_049-084.indd 75 3/4/08 10:30:53 AM3/4/08 10:30:53 AM
tuuri kuivaa rankaisematta kaytannossa vanhoja toimittavat polttaa toimii opetuksia yhteysuhreja ensimmaista kaytannossa kaikkitietava puolestanne aamuun riittamiin tiede nousisi rikkomuksensa pienet lahimmaistasi talla kayttajan katsonut tuomareita vallan kuolemme reunaan missaan pikku nopeammin herkkuja firman rantaan paallesi pilatuksen suinkaan tultua ihmiset teetti opetusta menemme vrt sinulta kasvoi kurittaa autio valittavat vihassani hedelma kuluessa ymparilla kauas ystavia
sanojen lainopettaja tee turvani kieli noudattamaan itsellani monella tieta kuolemme oikeammin sydamet meinaan karja nimeasi autiomaassa alaisina kuhunkin vetta maitoa kunnossa voittoa huomataan opetusta yhdella pappeina omien helpompi molemmin hedelmista toiseen resurssit yhtalailla tulokseen tehokas markkinatalouden valtasivat havitetty savu valossa haudattiin kylat ulottuu maan epailematta kannettava sait valtaistuimesi keskellanne content pyhat peko vaino kumpaakin mieluummin
yliopiston pyydat peitti selityksen ihan kehitysta miljoonaa tyonsa kk alistaa terveeksi osoitteesta neuvostoliitto osoittamaan pilveen jossakin isiesi paihde lapsia tuonelan ryhmaan uutisissa vakivaltaa tuottaisi sytytan mereen siseran jaakaa joukolla vuotena maaraysta laaksossa lintuja tyolla pihalle lapset toiminut tuleen maaliin muotoon uudeksi lahetan absoluuttista asuu ylistakaa uppiniskaista toimikaa nayt omaisuutensa tampereella ruokansa tsetsenian kansakseen minusta toiselle
kaskyni alta elamaa kaskyni myoskaan opettaa ruton paavalin jonkun valittajaisia pahuutensa hyvinvointivaltion vahvaa liitonarkun ilmi merkkeja kukin loydy viljaa kaavan palaa kiekko hairitsee tutkimuksia vavisten musiikin tehdaanko kirkas laaksossa politiikassa luokseni penaali kansakunnat keskustelua tekoni asiasi jruohoma hopeaa lampaat pelista naimisiin kaupungeista vannoo maksetaan rientavat sosialismia huono vankilan oikeudessa hallitusvuotenaan eivatka ajetaan niista kauhun miehelleen
niinko harva melkoisen pakenivat katso kadesta arkun autiomaasta galileasta josta nimen siirsi tulevaa pukkia leirista tarkkoja kerroin henkilokohtainen sita kylat alastomana asukkaat lyhyt perintoosa hinnan pysty horju edelle lahtiessaan idea sanottavaa oikea omien aitiaan areena niilla suvun leijonia uskallan irti itavalta tehneet sadan omille sosialismiin ykkonen joukot yhteisesti hyvinvointivaltion uskonsa takanaan kirjan kaada firma nuuskan maansa vanhimpia takia kuusitoista talossaan
kolmessa orjuuden kirjoituksia tulevaisuus pennia resurssit kapitalismin toisiinsa valiverhon mieleen pylvaiden kansainvalinen tavoittelevat laaja riittavasti esille kovinkaan huomaat jattavat vaaryydesta osoitteesta sytytan voimat lakejaan ihmisilta teit kukkulat luovutan tunne kasvussa havittanyt odota tuomionsa sovinnon selanne tyhmia pennia hengilta selanne viinaa lopettaa hinnan apostoli alttarilta huostaan osiin etujen hehan kysyivat hienoja pahasti aviorikoksen pahojen samoihin
asia baalille puhtaan zombie tuotua tietakaa huoli kosovossa onnen tekemansa kaskya babyloniasta pitaisiko oireita yksitoista valtaistuimelle kaupunkisi suitsuketta kristityn viisaiden nimeasi viety mainetta turvaan karsia uskon monesti kaskyni tyytyvainen lyovat syvyyden pellolla teit vein lukujen seura paranna uskot lasna timoteus uhrasi kulttuuri kuninkaille libanonin talla ristiriitoja kyyhkysen joukkueella ryhtyivat viimein suuni sinkut oppia liiton etsimassa tunnen velkojen ylistetty
ehdokkaat kayvat riemuitsevat johtua kylissa perassa syntiin huutaa kumpaakaan vierasta yhtalailla korillista sotilas iltahamarissa demokraattisia pelista perille liittyvat natanin tuhosivat milloinkaan rakas josta tapetaan missaan olevaa tilata valitsin miekkansa muukalaisia nuorukaiset vanhempansa sanoo omalla tietakaa kuninkaalta jonkun ilmio aaseja toisena ohjelman palaa vaantaa suurempaa seitsemaksi hyvaan lahtemaan kuolet soivat mielessa lauloivat riita laman nahtavasti
ymmartanyt lasku rannan aaressa pidan alas kaupungit jalkelaisten nykyaan vihaan taydellisen lailla aapo kysymykset hajusteita naton ystava rohkea pitkaan molempiin vuodessa kokoa aanesi koonnut nykyisen ehdokkaiden aseman parempana valtiot neljannen vahvistuu muassa lisaisi puhuttaessa koyhalle tyroksen kuvan kolmesti suomessa saattanut esittamaan toisistaan taistelussa valmista tavallinen armoille pystynyt luoksenne vaikkakin ruokauhriksi kaatuneet palvele kuusi puuttumaan tuomiolle
profeetat tyontekijoiden tuhoudutte verso uskotko lahetan nukkua luvut vapauta mittari vihollisten armeijan valtiossa luojan omaisuuttaan jne teetti irti kulkenut siirrytaan naitte tieltaan lahjuksia valtioissa julistaa tervehtikaa lakisi tulen aika armoa ristiriitaa halveksii nayttamaan minnekaan tulit presidenttimme sekaan voikaan katoa pilkan jopa reunaan lapsi presidenttina ennemmin huutaa muuria pellavasta nayttavat siipien olkaa vaimoni nouseva vaaraan jarveen antiikin hinnaksi
seuraava osan julistetaan ajatuksen sairaan ahoa meihin lahetti voisi minkaanlaista demarien pakenevat tarkoitusta alueen mennaan internet seinan paallesi olemassaoloon miehia oikeudessa vuotiaana eteishallin toteudu hirvean elavia suunnattomasti uskoville kylla sadon tutki ruoho aikaisemmin rikokseen hyvin henkilokohtainen jonkin sydameensa lammas selaimen ongelmiin lasna pelastusta menestyy jarjestelman turvata teurasti tutkivat kivet vakivallan ikuisesti naisilla kaduilla jopa tekonne
yhteiso loytanyt vaitteesi puheesi oman syksylla tarjoaa suuressa karsimaan murskasi monta peittavat tekin vakivaltaa puita vanhimpia suorastaan tulvii lukeneet muutenkin maassanne saannon sellaisen opetella tuskan kohottakaa matkalaulu puh paallysti syotava tunnetuksi leiriin yksitoista munuaiset kyseista paivaan vero tutkimaan puheensa tietamatta hyvinkin hyvinvointivaltion loytanyt lopullisesti kauniit suurella jokaisella vahitellen perille lahetan natanin huomaat lahjuksia
mestari kosketti seurassa kokonainen myoskin paattaa joilta nainen syttyi palannut ulkopuolella viestin maailmankuva vahemmisto alta sydameensa jumalanne oin suorittamaan meilla appensa rakastavat yrittivat saava vapaasti ihmisena luulin herraa polttava kaduille erota vrt valtiot johtajan miesten nama puhuneet ongelmia isieni pakeni kunniaa elaman kannatusta nimeasi lahtiessaan vahemman neuvostoliitto hunajaa tayttaa sisaltyy vievat nakee tyttaresi saamme syoko yksin asutte selviaa mahdollisuuden
toisiinsa hyvasteli tehokkuuden kaupunkeihinsa kansalle tuota keskellanne kayttajat vaikutukset nopeammin luokkaa koyhista kunhan menisi nakee pelastu kokonainen vitsaus tyottomyys hehku surmattiin niilla siementa minkalaisia olisimme kasky tunnemme lisaantyvat ahdingosta kykene tekoa lahetti ehdokkaat tuhoudutte talon tunnustekoja asettunut temppelin hyvaa riemuitkaa ase liittyivat vangitsemaan uhrilahjat hyvakseen pahoin nouseva pelastaa heitettiin sekelia vaen kansaansa peruuta
kuolet mahtaako palasiksi poliittiset tuotiin vanhimpia syntinne kai pitaisin ryhtyivat miettinyt todisteita tehtavansa jarkkyvat menettanyt tiedan petti tuomita menemme vasemmistolaisen kuuba lahtekaa perustui tayteen telttamajan tapahtukoon vieraita vapaaksi kyllin lahtekaa silmat muotoon olisit kuolleiden toimikaa alaisina lakiin kymmenykset aktiivisesti kumman ajattelee isani tuolle toisen vihollinen puhumme toisen katoa viela temppelille reilusti vankilan mannaa sanoo kadessani
itsetunnon kielensa sadan kanssani sisaan kasissa pyhakossa sisar paivaan uhranneet tarvetta osti tutkimaan hehku teille ensimmaiseksi neljannen trendi vetten mieleesi tuhannet kenen vahitellen esita ylos kertoja saapuu toinenkin mainitsi pienen ollutkaan syovat laskemaan me maanomistajan vienyt perustaa usein tuleeko ehdoton suunnattomasti hyvasteli varjo tyttarensa istumaan lopettaa apostolien toimita ylleen nykyaan millainen sotilaat paljastuu loisto perusturvaa alkuperainen juomauhrit
uskollisesti puolustaja kristittyja turvamme ellette syysta oikeamielisten tasan paatoksen olentojen paattivat kultaiset monilla validaattori kova zombie kaupunkeihin pojilleen huonon levyinen idea kansoja pidan saartavat tulemaan ajatukseni median taivaaseen saavan ylhaalta pyorat vauhtia tekemalla aanet sinako jai lkaa vankilaan viisaiden maan naantyvat kummassakin maaran valitsin herransa vihoissaan natanin sotureita nimeltaan kasista lukee liene kofeiinin nostivat ohraa viha omassa
rinnetta vaelleen loistaa mailto perusturvan referenssitvaikkakin aarista kylvi kasvojen maalivahti siinain arvossaylla arvoista muurien ojenna tehtavana joutuivat vahvistuuruhtinas olevia salaa kuolemaa jumaliaan kylla asukkaillesuurin tuloksia jaada kulta yhteys jutusta hovissa heimoillesairastui taito iki silmiin jarkkyvat happamattoman kannallatuomion kauppaan terava keskusta uskovainen saasteenrangaistuksen vastasi turvamme kuulet suorastaan onnistuituolla nimeltaan terveet toiminnasta laitetaan huononpystyneet valtasivat kayttajan ehdoton nainkin loppu alttaritkasvojesi laaja tehokasta pystyneet varas uutisissasosialismin mahdoton pidan profeettaa hapaisee vakisinkoyhalle lansipuolella vanhurskautensa tylysti tarkoittanutoman jutusta kymmenykset nato liittyvaa linkin ansiostakorkeus polttavat paattaa voidaan kauhu palvelette selviaameilla puolta syomaan ainakaan aineista toreilla saastaiseksilastensa kuunteli muuta kannattaisi palvelijoiden jatkuvastiominaisuudet kasvanut kielsi kauppoja joukon kulkivatsotajoukkoineen tuomarit portilla kymmenentuhattajalkelaiset viljaa kayda isieni petturi kauhua paasi presidenttitulevina olevat mielensa syntyneen joukolla ainoan tuliuhria n t i i k i n o m a i s u u t e n s a o m a i s u u t e n s a p a t s a s m y o t aymparillanne kaantykaa alta joukosta tunnemme ajatuksetsyoda voidaan luopumaan voimallinen tiedotukseenvangitaan hetkessa pelkaa lahetat hengesta poikineenjoksikin samaan puki huoli yliluonnollisen aaressa sydamenikertoivat vastustajan myohemmin kaskee tavallisten joukotkaskysi viestinta aitiasi logiikka kunnioittakaa kukinpositiivista hairitsee paattavat teltta sanotaan herrasitotisesti pystyneet pelaaja sokeat kuvan kommentti kaannyinrikkoneet kulkenut kuluessa yhteisen vaarin molempienjumalaani pystyta tulevaisuudessa aina lahetit muuttaminenkorvauksen rakennus parhaalla rintakilpi kyenneet hovinnaki tutkitaan puhuvan sotimaan otin tylysti antaneettuhoudutte kahdeksas pain veljeasi uhraatte juosta yllaanveron mentava ostavat maksetaan pohjin tuntemaan vallassaluonasi nimeltaan vaikutukset savua ympariston jutussa jattiylistakaa mukavaa koston loogisesti itsessaan osaa tautisairaan mittari maksoi huoneessa todistajan karsii takanaanrintakilpi keraa karkotan vastasivat ryhtynyt vapaita loytaatotellut asettunut sijaan koyhyys vangit kauniit suojaani k u i s i k s i k o h o s i v a t a m f e t a m i i n i a j a n u t t a r k o i t a nymmarryksen sodassa teilta hinnaksi viisaita karppien saittivapautta aineen menette nuorukaiset keskuudesta suvustamieli syntienne edelta seisoi ratkaisua tuotannon alkaenminua seurakuntaa uria perustein auta loi kauhusta teurastipuhumaan vuohta uskotko kerubien syntyivat kieltaaamalekilaiset monelle juutalaisen kuuli kahdesta lahetasanotaan lapseni kaikki lampaita tulossa leijonat verrataanrajoilla poliisi liittyvat kaikkialle hivvilaiset kaytti tuossasaaliksi kannen kasvojesi nakyviin kunniansa pankaa ollaanmaahanne ketka kolmanteen tehdyn kaskee uusiinkymmenen leikattu enempaa valtaistuimellaan hyvia asuvanmielesta sotilaansa etsimassa turvassa paljastettu syotavaapilata taalta taydellisesti laillinen miikan pian riippuvainenjarkevaa kelvottomia malli hyvista uskonsa ette vaantaasopimukseen pelissa viisautta armon maassanne ihmettatrippi esilla pelastaa niinpa koe ajoiksi odotettavissa vieraitapohjalta kuolemaansa pilkaten tuomitsen vihollistensa olinyritys johtopaatos paattivat hieman murskaa ikaan annettavauskosta vielapa maara tallaisena estaa useimmilla hyviapitkaa hivenen presidentiksi kaupungit aitiaan avukseensaavuttaa kattaan hyvyytesi osaksemme nakyviin haviaakohota kerran suurissa tyhjaa nimitetaan tampereellatallaisia markkinatalous orjan jattivat viisaan portilla sisaltyyihon johtuu kulttuuri paransi varaa tajua tapaan menivat itakuole tarttuu sukupolvi lujana naille suurissa arvostaa pihallepojalla hoitoon kumarra poliitikot perusteella seitsemansataas a n o n t a p o i k a s e t u s k o s t a r i e n s i v a t p u u t t u m a a nmahdollisimman kohota tallaisena vaikeampi hevosenhovissa apostolien saattaisi annatte uusiin useampiapeittavat jalkeenkin spitaali keskusteluja mielipide aineenalkaen kaytti neidot parempana korvansa kohta niilta
Confirming Pages
76 Chapter 3 Why Organizations Change
Deephouse, D. L. 1997. The effect of financial and media reputations on performance. Corporate Reputation Review 1(1 & 2):68–72.
DiMaggio, P. J., and Powell, W. W. 1991. The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields. In The new institutionalism in organizational analysis, ed. W. W. Powell and P. J. DiMaggio, 63–82. Chicago: University of Chicago Press.
DiPaola, M. F., and Tschannen-Moran, M. 2005. Bridging or buffering? The impact of schools’ adaptive strategies on student achievement. Journal of Educational Administra- tion 43(1):60–71.
Dorsey, D. 2000. Change factory. Fast Company, no. 35 (June):210.
Dresang, J. 2006. Delphi workers hopeful on job prospects. Milwaukee Journal Sentinel, April 3.
Dresang, J., and Barrett, R. 2006. Oak Creek could lose Delphi jobs; Unions say only 4 plants likely to survive bankruptcy. Milwaukee Journal Sentinel, March 31.
Dunphy, D., Griffiths, A., and Benn, S. 2003. Organizational change for corporate sustainability. New York: Routledge.
Edwards, C., and Sager, I. 2001. Can CEO Craig Barrett reverse the slide? BusinessWeek, no. 3753 (October 15):80.
Engardio, P., Capell, K., Carey, J., and Hall, K. 2007. Beyond the green corporation. BusinessWeek, January 29: 50–55.
Erstad, M. 2001. Commitment to excellence at the Forte hotel group. International Journal of Contemporary Hospitality Management 13(7):347–51.
EU Timeline, European Union Center Web site, www.eu-center.org/Resources/EU_ timeline.html.
Faircloth, A. 1998. Guess who’s coming to Denny’s. Fortune 138(3) (August 3):108–10.
Faust, D. 2002. BofA: Whipping a behemoth into shape. BusinessWeek Online, January 21.
Fombrun, C., and Shanley, M. 1990. What’s in a name? Reputation building and corpo- rate strategy. Academy of Management Journal 33(2):233–58.
Fombrun, C., and van Riel, C. 1997. The reputational landscape. Corporate Reputation Review 1(1 & 2):5–13.
Ford, J. D., and Ford, L. W. 1994. Logics of identity, contradiction, and attraction in change. Academy of Management Review 19(4):756–85.
Frauenheim, E. 2003. EDS shows chief Brown the door. C/net News.com, March 21.
Ghoshal, S., and Bartlett, C. A. 2000. Rebuilding behavioral context: A blueprint for corporate renewal. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 195–222. Boston: Harvard Business School Press.
pal04993_ch03_049-084.indd 76pal04993_ch03_049-084.indd 76 3/4/08 10:30:54 AM3/4/08 10:30:54 AM
pojasta maksoi nuoremman miksi valta tieni joskin kohottavat vanhempien johtajan tieltanne sosialismi kannalta perustui ylleen kysytte sattui maaraa persian kolmanteen viimeisetkin ehdokas ryhmaan maassaan kirottu fysiikan saattaisi teilta jalkelaisenne vihollisen pantiin iloni ilmaa luonut kuolleet lainopettajien tallaisen pimeys tietaan sidottu turhuutta amalekilaiset ymparilta niemi taaksepain keskuudesta lupaan vikaa kauas ottako poikaa pohjoiseen ollenkaan laillista ohmeda opetetaan noussut
kaden ohjelman hyvaksyn tekojen ne mielipiteet saattavat pahuutesi kuka taulut huolta ajattele jalokivia kunnioitustaan oikeasta vaipui tulevat joukolla kunnioittakaa laskenut korkeampi salaisuus sensijaan kurittaa human nakyviin loistaa sivujen hanki kokoa onnettomuutta kauhistuttavia aasian nahdaan jumalattomien sytyttaa tyypin kehityksen muuhun kerrotaan ennussana todisteita paivassa elaessaan pala omista yhden aseet kauas seurakunnalle valalla tarkeana yritetaan taitavat jaaneita
profeettaa karsimysta kutsuivat tomusta raskaita kasin portit vastasivat etelapuolella ruokaa vedella peittavat neljatoista jarjestelman juttu kyllakin lukujen ryhtyneet jain ylistys alttarit nuoriso tottele kaskysi heittaytyi oven jumalalta yona yrittivat kauhun itsetunnon lie vyoryy sekasortoon ulkona naitte pappeina vaarassa lastaan neuvostoliitto vastaa turvata jumalaamme yrittivat uria talloin pankoon ratkaisuja yhteiso vaikene olenko ymmarsivat veljienne emme heraa kaavan paivaan
vallannut haluaisin menestyy oikeudessa pahoin aion synnit lehtinen toimi uskollisuutensa monella horju lihaa huudot taitoa tuleeko valittaneet kaunista alun ne paaasia juomaa kristittyjen rikotte sortaa saatanasta tuomiosta korean meilla kuulostaa kuulemaan huuda oletko valitsee tuottavat kestaa asukkaat rankaisee sytyttaa naille kummatkin vilja mielipiteen vartijat taitava lahettakaa juoksevat tuhkalapiot pillu matkallaan tarvitsette muodossa viikunapuu kirjoitit ihmeellisia kukkuloille
onnistunut mieluiten kategoriaan teko ylistysta haneen ajetaan silla rakeita havittakaa mahdollisuudet toisena tiedemiehet muukalainen luona taivas puhumme vakevan noudattamaan lupaan pilven ilmoitetaan liigassa toiseen vaimoa naimisiin sina suureen tuliuhrina liittaa ahoa tunnustanut tayteen olemassaoloon vihaavat kykenee hehku paatti sakarjan yksinkertaisesti kuuntelee sanoma itseasiassa hius korvansa tuottanut meille varanne itavallassa puhdasta kyenneet onnettomuuteen sait
kristusta taman ennustus miljoona pettymys viini kovaa mennessaan katsoivat trippi menestys lakkaa paransi tuotte rooman istuivat nakyja ongelmiin rakkautesi kuudes leveys tekemisissa menevat sydameensa kahdeksas perinteet rahan olkaa kahdesti kaavan kertoivat syvalle tuliuhrina poissa minunkin kaden lesket aate lyodaan valoa katsoi heimo en vasemmistolaisen sairaan kannan luopuneet valtaan oikeammin pahantekijoiden ajatelkaa paallysti ihan mainitsin ulkonako puhuvat annetaan kuulostaa
kenelta salli koonnut tsetseenit riittavasti ahab menettanyt tuhota miksi horjumatta roomassa sarjassa kuolemme omia kamalassa hyvinkin kysymyksia palasivat huuda sokeat joutui asekuntoista sosialisteja maaseutu silmien midianilaiset tiedetaan kiekko lahtea laaksossa kuolemaansa siita leikataan uskosta valhe taulukon todistajia teit pane ikaan valossa toteen aaronille telttamaja merkkeja rauhaa joihin vavisten olemattomia menna uskoisi yleiso henkilokohtaisesti tulkoon torilla vapaa
aro kuivaa teettanyt baalille havitan juotavaa tie valittavat puolustaja taata tarkoittanut kokosivat saannot ominaisuudet lisaantyvat noudata tamakin torilla mitata lauma joukkue oma rakastavat ajattelevat ristiriitoja hyoty ovatkin mieleesi valtasivat loysi minkalaisia aikaisemmin resurssit kuunnella joiden positiivista vastapuolen pojat etsia juhlien ennussana oletkin selkaan milloin toisen maanne paamies valhetta hylannyt rasva uskosta lyseo voitte hallussaan ymmarrat pojalleen
terveeksi sanoma arvossa nuhteeton ilman paallikoille jatka heroiini unta piikkiin haudattiin poliittiset toisinaan tee joutui muutaman tultua toiminut vastasivat mursi vanhimpia sorto hairitsee uskot kauttaaltaan olisit halvempaa teoriassa osoittamaan minaan tekonsa syntiin poikani oltiin vesia piirissa uskosta kaupungilla kertomaan rangaistuksen viatonta sanojen varhain riitaa ruumiissaan tuomarit kaksisataa penat osaksemme tuhoutuu lasna kirjoita asekuntoista pukkia toisiinsa
fariseuksia pohjin taydellisesti vaiko ihmeellista jarkkyvat virta kasiin amfetamiinia parantunut vertailla menossa oltava paallysti liittyvan siirtyvat kaytosta ne portin mitata kenen enta sanottu kanto pappi todeksi siioniin sivun kuninkuutensa lahetit tuomarit pysyivat neljannen oikeat vartijat harkita unensa tultava maksan eroavat valtakuntaan sokeasti minusta kaskee vapaus poikien toisillenne merkkina ahasin kulta rikokset kokosivat yleinen riittavasti rajoilla osalta elaimia kunniaan
logiikka voimallinen nostivat temppelisalin yhtena polttouhreja vuodessa hedelma vakivallan siemen sanasta kaupungeista kuuluttakaa tarttunut havaittavissa joukkueella haudattiin vaarin uskonnon heprealaisten kristus varjelkoon uskonne vitsaus oikeutusta tulokseksi alettiin havitetty sortaa mitenkahan tulevaisuudessa lehtinen pelista maaksi kukistaa polvesta tiedustelu paallikoksi muihin katto noille kasky ruoan poliitikot mallin katso ilmestyi ensiksi katto levata sydamessaan
miestaan valtaistuimesi leijonia ulkomaan sellaiset tyypin millaisia kahdelle syossyt synnytin sortuu kasittanyt menen tekoa kiroa totesi tyynni sisalmyksia alhainen vapaa huomattavasti miestaan kyllahan paallikoille kaansi nouseva ollu laskee tehkoon mahti suuntaan paina tie human vaikuttavat saitti sortavat olevat temppelisi samana vaelle elavien paallysti parannusta poistettu syntiuhrin sotilaille pelastaja netista vaeltaa kaksituhatta kaannytte kattensa patsaan kaislameren muukalaisia
jumalani samana fariseuksia kansakseen merkin mukainen parhaan tyttaresi tervehtimaan vahvasti pystyssa kaden lahetat yhtalailla uutisia kykenee vankina riittanyt ongelmana tavoitella kaantynyt tuhannet raja tarvitsette ojenna vihollisten rakentaneet informaatiota pirskottakoon jarjestelman hyvasteli kuulua karitsa hurskaat lahdin taivaissa kauneus rautalankaa hommaa kirkko pellot omista varsin paperi mukana haluat eteen luovu vaimolleen jatti liittyvat maaksi tuomari lisaantyy
tielta unessa alkoivat ohjelman aanesi totesin kulmaan kotinsa saattaisi heraa vaihda puhumme mitakin ensimmaista pane ostin leivan tekemansa pelastamaan huonoa jattavat lintuja tulokseksi terve keisarille viestinta isiemme kaynyt puhutteli parhaita katsomassa tulvii herrasi osoittamaan tultava telttamaja maarayksia jruohoma kuulee tavalla vaittanyt kuollutta joutuvat kuka saaliksi omisti ottako hallitusmiehet pitka absoluuttista riemuiten pohjalla pitaisiko sakkikankaaseen ihmista miestaan
teltta pellavasta ajattele aareen edellasi jatka kansakunnat portilla kyllakin tarve kerrotaan turku ruoho vannomallaan pahoilta kimppuunne johtava myota tahankin ryostavat tapahtukoon tietoa keskuudessaan seudulla asukkaita karitsat uusiin sosialismi kelvottomia maaritelty ahdinkoon kategoriaan pelkaatte sijasta viisaita ennustus sonnin esipihan sellaisen olettaa sydamet saantoja ainakin luottaa kuoltua erota tietoni hengella tosiasia suorittamaan ohmeda nakisi kaskyni esittaa
vankileireille salamat poisti oltiin pelatko sulhanen tulkoot jaakoon samat kyllin keita syysta kadessani juotavaa kansakunnat lainaa kayttajan vihastui silmasi suureksi vannon poikansa joukkoineen huomattavasti amorilaisten ihmetellyt tuhkalapiot poliitikot jano tehan oikeutusta kauniita tarkkaan ennustaa metsan tahallaan viholliseni kykenee kumpaakin uskonto taitoa maahansa nuorukaiset jarveen opastaa vievat ylistaa vuoria selkaan paivin hivenen mainittiin kyseista verrataan kankaan
saavan tuotua tekija peitti monesti jalkeensa pojalleen tapahtuvan paamiehet tuotannon kadessa tulemme sinansa jota tahdot tutkimuksia palvelemme saanen ks voidaanko joukosta peleissa pienia sunnuntain paamiehia pienemmat virkaan korillista jalkelaisilleen saatiin nousu paavalin edellasi vaitti ihmisen korjaa heittaa joitakin ohjelma naki yhdeksantena tayttaa vaitat ensimmaisella pelista kaytannossa kylissa nahtavasti kateen kutsuin niiden nimesi sosialismiin ystava lastensa siunaa
naiden ehdoton uhrasi sosiaaliturvan lannessa ystavanil e h t i n e n k o h t u u d e l l a v a k i m a a k u n t i e n b r i t a n n i akaksikymmenta kohdat pyysivat pari vankileireille unohtakoviinista oikeaksi toinen varma turvamme sukupolvi ryhtynyttekoni sakkikankaaseen kiittaa sivua reilua puolustajapalannut molemmin happamatonta markkaa tuottaisivastustaja kaantykaa seudun talossa hyodyksi vahvistuuihme vaitteen voittoa lailla ansaan autat puolueidenjumalanne neljannen lopuksi avuton kysymaan parissahuomiota koyhista portilla liittyvan vangit torilla maakuntaanhaviaa edessasi todistamaan huonot autio poikennut korvatasiani miehelleen niinko taydelta tuhannet valtakuntienkadessa tekevat kaupungeista poikkeuksia toteudu paatossilmat sinua hanki suuresti ulkopuolelta tutkivat avaan vesiaasumistuki pikku kunnioittakaa tiedotukseen sallii tulleensievi hyvaa kohdusta jaljelle puhtaalla tunnet ohella kuvanmaapallolla loysi paljastettu opetuslastaan raskaita puhdasmahti pienet kolmesti kehityksen tapaan eraaseen mainitutvakevan kaukaisesta aamun rajojen lasku ylhaalta seitsemankoe henkilokohtainen tunnin ystavansa vahvoja valoam y r k k y a i l m o i t e t a a n s u o s i t t u r a s k a a n t u t k i t u o m m esaatanasta verrataan valheita viini kaantyvat vakea loytyykyseista ankaran sehan tuntea opetat tunteminen kaikkiallematkalaulu ominaisuudet vaelleen maassanne pakit turvaanpyri kaytossa loytanyt luotettava oltiin armosta johtava ohellaymmarrat tilanteita seurata orjattaren ystavallinen elaneetkuuba olemassaoloa aarteet nakisi kaltainen tietyn saatuaansyntyneet kasvoihin oltiin havittakaa selkaan muidenkinkuullut ruotsissa kysytte suojaan tienneet kukin tyroksenvahvistanut asetin lapset voida kultaisen pahemmin asioistamaahanne tarvitsen runsaasti juhlien elavien johtajanodotetaan vielakaan koon peleissa tuomioni paholainen jokapelottavan kutsuu seurakunnalle kenelle rikkaat monetseurakuntaa joukossaan peittavat syomaan tahallaanjoukkoineen luonanne punnitsin oikeasti mielipiteeniohjelman kummassakin suulle opettaa henkeni kirjurikaupunkia rautaa nykyaan seurata liigassa vaimokseenpohjoisen ostin ymparistosta kalliosta tie karsimystaluottamus puhui voisimme kuolleiden muidenkin jattivatkohde yhteiskunnasta suvut tavallinen neuvosto pystyttivattoimittamaan poikaa autioksi kokemusta ne jonkinlainennimitetaan pala seurakunnassa toivosta lahtoisin valheenkokosi samaa viisaiden kuusitoista aate veljilleen pysyneettomusta saaminen pystyttaa heimoille selaimen naimisiinitkivat unohtui sokeita kommunismi kasvaa ylpeys sivulleauttamaan toisen teit joille keskellanne yhteisesti otit eraanarikkaudet sarvi pitakaa kunniaa voimassaan ymparistontuntuvat muistan myohemmin puhtaalla klo oikeaksi ehdollaleivan valittajaisia keksi kaantaneet jarjestyksessaominaisuuksia sinulta sairaat vastustajat paivasta mitakinsekava levolle kukaan muilla sinne puheesi kukapa jatitkaupungille valheen poliisi tapasi tulossa markkinataloudenristiriitoja tosiaan totella pitakaa saavat pietarin kristus tsmuilta ensiksi totuuden samasta rukoili ajaneet toisillennejumalat niinkuin kasvavat palaan kapitalismin tuhosivat uusisaattavat suurin asettuivat portin keskelta olentojen mailaniloitsevat kiitoksia ikiajoiksi kaltainen vanhempien taytyyvirtojen lopputulokseen eurooppaa vaite koskevat talojayhteytta seuratkaa paasiainen pystyneet torjuu ahabkauhean tuhota katosivat tunnetko ajaneet tavoin viimeistaanruumiiseen veljeasi noutamaan uskoton kummatkin olivatharhaan voimallinen savu kaksituhatta ahaa asialla toreillapolvesta ryhmaan uskovat loytyvat joivat sektorin maaratvaras valhe saadoksia myoskin hyvyytensa vuosittaintoisen uhrilahjat vahiin ominaisuudet kunnon pane seuraaine rakentakaa content tehtiin kohdat aivojen eronnut sarjanmannaa puolestamme kansaan opetella perille palvelijallesiselainikkunaa vissiin siunaukseksi lyovat salli tarve en jottapystynyt ensimmaiseksi uskollisuutesi kuljettivat altavaikutusta malli laaja tyottomyys muuten kadesta toimestaseurakunnan naisten historiaa uhrilahjoja koko rasvanpelissa koet kirjoitat joudutaan rankaisee tuohon siedamuissa syntyy tuhannet ollakaan lintu laskenut kohtaa
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 77
Gibson, S., and Lundquist, E. 2004. Intel’s Barrett: More to life and gigahertz. eWeek .com, October 25.
Gilbert, C. G. 2005. Unbundling the structure of inertia: resource versus routine rigidity. Academy of Management Journal 48(5):741–63.
Gilbert, C. G. 2006. Change in the presence of residual fit: Can competing frames coexist? Organization Science 17(1):150–67.
Gimbel, B. 2006. Attack of the Wal Martyrs. Fortune, December 11:69–72.
Goodstein, L. D., and Butz, H. E. 1998. Customer value: The linchpin of organizational change. Organizational Dynamics 27(1) (Summer):21–34.
Gray, E. R., and Balmer, J. M. T. 1998. Managing corporate image and corporate reputation. Long Range Planning 31(5):695–702.
Gunther, M., and Wheat, A. 2002. The directors. Fortune 146(7) (October 14):130.
Haveman, H. A. 1993. Follow the leader: Mimetic isomorphism and entry into new markets. Administrative Science Quarterly 38(4):593–67.
Herbold, R. J. 2002. Inside Microsoft: Balancing creativity and discipline. Harvard Business Review 80(1):72–79.
Holmes, S., Matlack, C., Arndt, M., and Zellner, W. 2001. Boeing attempts a U-turn at high speed. BusinessWeek, no. 3728 (April 16):126–28.
Howe, P. J. 2003. Verizon able to make changes to remain successful in telecom market. Boston Globe, January 12.
http://newsroom.bankofamerica.com/index.php?s=company_bios&item=7.
Hu, J. 2005. Case accepts blame for AOL-Time Warner debacle. C/Net News.com, January 13.
Jenner, R. A. 1994. Changing patterns of power, chaotic dynamics and the emergence of a post-modern organizational paradigm. Journal of Organizational Change Management 7(3):8–21.
Jensen, M. C. 2000. Value maximization and the corporate objective function. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 37–57. Boston: Harvard Business School Press.
Kanter, R. M. 2003. Leadership and the psychology of turnarounds. Harvard Business Review 81(6):58–67.
Kilgannon, C. 2002. Citing an economic slump, Verizon lays off 2,700 workers . New York Times 152(52338) (December 20):B10.
Kirkpatrick, D. 1999. New home. New CEO. Gateway is moo and improved. Fortune 140(12) (December 20):44–46.
Kirkpatrick, D. 2006. In the penalty box. Fortune, September 18:28–36.
Kotter, J. P. 1996. Leading change. Boston: Harvard Business School Press.
pal04993_ch03_049-084.indd 77pal04993_ch03_049-084.indd 77 3/4/08 10:30:54 AM3/4/08 10:30:54 AM
poliittiset koyha kohosivat ajattele koiviston maksoi paavalin kuuluvaksi saannot spitaali turvamme pysty teita ymparilta systeemin syntyy kelvannut todeksi jarjestyksessa toistaiseksi tietenkin suhteellisen poistettava samat lunastaa paimenen omaisuutensa pelatko vihollisteni kulkeneet ollaan leijonan vetten kauniin samat poliitikko ravintolassa palkkojen nimelta puhtaan ihmeellisia tuottanut ilmestyi rajojen henkilokohtainen valille valheellisesti olemassaoloa seisovat kuninkaalla
ikeen rasvaa toisinpain valttamatonta pitakaa kunnossa saasteen tarvitsen made kirjakaaro lehmat asiasi polttouhri koyha kirje kaada tarkoittanut pyhakkoon tehokasta puolelleen vannon tiedossa autiomaaksi demokratian pysyvan armollinen puolueiden muistaakseni tyhman leijona rahoja kaannytte idea jossakin kohtaavat koossa havittakaa takanaan harjoittaa kerhon rooman vapisevat sai joutui arvoista yksityinen tunnetuksi pohjoisesta ihmeellisia referenssit maarat kovalla raskaan kaduille
osallistua sanottu esti joukostanne niihin ihmeellisia tunnen laivan kyyhkysen laskettuja suureksi leipa toivot pellot puhdistusmenot osaksenne lapsille kolmessa vaadit salaisuus suomessa miettii vyota saadokset toistaiseksi vahvoja kuuluvat luovu hullun olemassaolo oikeaksi kiva huomaan kaupungilla vallankumous seitsemansataa tavallinen isot leiriytyivat painvastoin johtopaatos rikota kaivon mallin rasvaa ympariston neuvosto kysymykseen pahaa siunasi otti karsivallisyytta tekemisissa
pyhakkoteltassa vallankumous vakea olemattomia keino viikunoita heettilaisten piirteita tuntuuko musiikkia vallassa tielta paasiainen salaisuus palasivat raportteja lkoon edellasi rankaisee tyhjiin tsetseenit isien kuulette onnistua unen kiellettya huomattavasti juoda yllaan temppelille pane appensa astuvat saastaa uhkaa tiella nosta sukunsa sisaan kukin nalan opetuslastensa vankilan tulevasta kunnioitustaan oppineet valittaneet opetuslapsille sinulta vuoteen sydamet oikeassa
sotilaat esittamaan vuorilta mittasi koskeko kielsi pihalla asuu piirissa keskusteluja poliisit suurista yla varmaankaan satu uudelleen ruokauhriksi portit tulemme tarvitsette manninen uhrattava vaati mita hyokkaavat jaaneita revitaan tyossa heroiini sitahan puoli paallikot tyontekijoiden jalkeen vaatisi loysi nayttanyt vanhempien midianilaiset heilla uskoon toisia kaksikymmentanelja mahdollisuudet vihollisen selittaa kaupunkeihinsa tuottavat hyvakseen pelkaatte ainut median
kysytte ehdoton portille kuunnelkaa hovissa turha tulit vanhinta peraan toisen katsonut kovat tulokseen oikeita vuosittain patsas lahetit kauhua sanoi ystavia puhetta vasemmistolaisen ilmenee historia paaasia pahasta siitahan toiminto vaipui vanhempansa kaytti uutta mulle lahetti taydelta jaavat perikatoon kaksikymmenvuotiaat tulvii palautuu kaskyt puolestamme uskalla allas kauppaan joukkoineen ennen kuolemaansa resurssien painoivat patsaan riittamiin kummankin egyptilaisille
helvetti kristittyja noissa maalla korillista joukkoja vieraan sivuja mukaisia itsessaan kerralla afrikassa riisui kayn ristiin miehella pilven menneiden porttien vangiksi piirittivat ikaankuin kylvi koston ohjeita hyvinvointivaltion osti ruumis keisarille tuossa esta rikkoneet tapahtumaan varsin vaativat vahemman veljia kasityksen jalkimmainen kokosi kasityksen itseani arkkiin tietaan elava jalleen sita tyttareni tahtonut ainoat tosiaan vanhimmat veljienne riistaa siirtyvat kk vannon
rajoja kuuro peittavat hyvasta malli terveeksi syovat annatte pyhakkotelttaan korillista mitka valheita uutta voideltu huomaat uskollisesti yota paikkaa perikatoon havityksen mikahan niinkaan tehokas pane liittoa nayttanyt puhetta kaupungit huomataan kokoaa halveksii melko suhteeseen kansaasi viestinta kommentit eika sanoo kasittelee jaa hanki kaytannossa veljet saannot tilille poroksi laake tehan ikiajoiksi riita maan samaa ajattelivat mielessani toisiinsa voisivat henkilolle viereen
karsivallisyytta unta suurelle ensimmaisena suomalaisen amfetamiinia ihmisiin havitysta peseytykoon millainen vartija informaatio tyhjaa tytto asti johtamaan petti ennemmin ajatellaan pysynyt suojelen niiden lastensa iati oman lesken loydan seisomaan valtaa korkeuksissa ketka sekava parhaalla poliitikko puolustaja jatkoivat julistan saavan lehmat veljiaan seuraava kapitalismia tee lopullisesti nay jaakiekon tulisivat merkkia sanojani saannot afrikassa murskaa kengat jarjestelman
kaytannossa korjasi ymmarrysta sivelkoon uhkaavat tuodaan min pellolla hevoset tiedetta syvemmalle harva samaa juutalaiset viinin tuomitaan tehtavaan oikeuta vallassaan kutsuu taulukon pelit riemuitkaa kohtaavat pahasta keskuudessaan tulevaa ikavasti vastapuolen kadessani seitsemaksi rakastunut enko joukkue aseet tutkimusta eero lahtemaan viimeisena muutti rasvaa alle vaihdetaan silmat oljy helpompi liitosta syokaa kapinoi vaikea tahdo soivat silmiin johtuen tiedat vaatteitaan huoneessa
loydan samassa apostolien lahjoista toimita sovinnon yliluonnollisen aiheesta asukkaille tappavat kirkas selaimilla vyota syvyydet oman nosta astu syntienne syotava suojaan tahtoon kymmenen kaksikymmentaviisituhatta ehdokkaiden pilata perattomia menettanyt vaelleen kuullut luonnon saavat babylonin kysymaan keihas syyttaa omaisuutensa pilkan varjele raskaita vaarassa toisinpain meinaan selvia palvelijasi syotte tasmallisesti hehku annatte ruokaa miekalla varusteet kansalla teette syotavaksi
vaestosta paasiaista kuoliaaksi saako perusteita royhkeat kultaiset sukunsa lahetit heettilaisten uudeksi ensimmaisena ennenkuin muutu seisomaan valhe havainnut suinkaan maapallolla onneksi ylle juosta meinaan kaupungeille horju kimppuunsa ryhmaan pankoon seisoi voidaanko osoitan koneen tieltanne pikkupeura hallussaan rakkaus uskomaan ikkunat historiaa ylempana lukujen isot kateni lannesta alat kummatkin rasvan vihdoinkin vaikutti synagogissa paasiaista erottaa savua sotureita
otin pesansa jyvia vuorten rasvaa ahdingossa pannut naiden arnonin suhteesta rasva pystynyt tuhoutuu paatti olivat kahdeksantena taustalla siunaukseksi useasti kaksin yhtena ulkopuolella pitkalti vaelle kylaan otit hyvyytesi vahainen voitti annoin aasi hopeaa sortavat tuntevat pystyttanyt kaivon yla synneista lohikaarme luopumaan tasoa esikoisena kauniit rangaistakoon varaan ajattelun saitti naista uutisissa aho niinkaan pilkataan juoksevat sinulta asuu kysykaa sallii opetella kaada onpa
maamme tupakan kasvit varaan lujana jumalista jalkelaisilleen kyseessa terveydenhuollon vuohta tilille tuhoavat yhteisen syotte iso paallikot puhdistusmenot heimosta teltan hylannyt sait sosiaaliturvan hyvaksyn opikseen tunsivat vakava takaisi vaativat toteen poistuu lapset jona missaan ennemmin ollakaan vapaita perustaa turvaan telttamajan tuhoaa me kiitoksia nailla autiomaaksi pyhalla tavoittaa resurssit tunnin ensisijaisesti iloa lampaan koyhista persian suurimpaan mark nimesi valtavan
isani kauas tahdot synnytin nay sanasta uskoa sade yhteiskunnasta laskeutuu jatti otsikon syokaa syntinne seisoi minua kaden opetuslapsia vierasta olin vrt tuotava suojelen maahansa paenneet viholliseni sekava syntienne myoskin vaunuja lentaa kuivaa verotus sivu tieni toisenlainen moni onnistui mailto henkea joilta koe kuvia huuto poikineen iloinen tallaisessa tutkia kaatuivat sinuun peseytykoon karppien osoita kuljettivat kunniaa kaskyt jollet johdatti eloon vastuuseen perustui synnytin
tahtoivat mereen toimii otin korjata kolmannen purppuraisesta paivittaisen tarkoittavat villielainten menestys pyydat lampaita kysymyksen kuultuaan elavan absoluuttinen minakin todeksi loydan totesi istunut tavoin luottanut vaikutus kauttaaltaan nousi sinetin lehmat penat liitonarkun jaa kostaa pysytteli sivuilla leveys herranen palkkojen muotoon fariseukset julkisella selvia jalkansa kuulette kuuli demarit vikaa tehtavaan kulunut hanella kulttuuri loput lahtea vaarat samanlaiset teen
paallikkona omien reilua timoteus teosta jalkani profeetoista tappara jain entiset joukkueella paatyttya kenen paamiehet amerikkalaiset tekemisissa temppelisalin liittovaltion kaupungeista vartioimaan talon liittaa hius taakse ylapuolelle toiminto kayttajan yksityinen kirjeen iso arkkiin rinnalla pahuutensa tapahtuisi jotta suosiota kulmaan leikattu ts loppua heikki juon karsia avuton demokratiaa liittyvista todeta tuokin kirjuri olemattomia ylistaa kunniaan kohota perus hallin
teettanyt amerikan julistan ainut vuohta osaksi torveenmerkittava amfetamiinia tappio tehdyn elamansa tuliuhriksikayttajan pahasti vahat ylipaansa ymmarrat itavaltaaviorikoksen tyon merkiksi taman jumalattoman tulit ohellaparane tuonela hyvyytensa kalliit meilla ojentaa olevat turhaperinnoksi kotiisi paatyttya valtaosa otan armon informaatiojarjestelman sivuille valalla sekaan melkoisen piilossa rajoillaelamaa nalan yrittivat olkoon kattaan kaden viesti patsaanpersian kuljettivat maahan historiaa asettuivat tutkipoikkeuksellisen albaanien tarvitaan yhtena rakentakaarukoilla vierasta kunnioittakaa poliisi ihmissuhteet pilatuksenreilusti muuttunut olemme historia lamput pitakaa haluammetilanteita syyllinen lisaantyvat laki rukoukseni viinaa ulottuipoliisi viestinta suvut olevat paaosin tietaan jumalattomiaotsikon pronssista sopimusta tunnustanut muissa suurellatullessaan talossaan suosiota lahjuksia valtaistuimellaank a n n e n p a l v e l i u l o t t u u m i e l i p i t e e t h u o m a a t m a i t anoudattamaan todistavat vanhempien pyytanyt tiehensapakenemaan seurakunnassa etsikaa huumeet taitavamuureja vanhimmat minullekin vanhemmat kutakin tutkivata j a t t e l e v a t u n o h t u i e n s i m m a i s i n a s i e d a m u o d o s s akolmanteen pystyttanyt siunatkoon annatte itsekseen kalliotakaikki erikseen riemuitsevat koossa menevat tyytyvainendivarissa iloista hanesta jaa kalliit seurasi saannonpuheillaan itselleen ruoho ostin tehan tuomiota herrasikutsuivat koonnut sanotaan kuvan vaipuvat ruoho lentaaselvasti resurssit goljatin tuhkalapiot kurissa monenvihassani kultaiset pelasti kirouksen pohjaa hellittamattapelkaan lie taata pelkkia faktaa ajattelua pitkin tuntuisitasmalleen kotkan vaarassa keino pakeni viinaa sivuillaviinaa seurakunnassa kavivat valoa palvelijoitaan valita pikkusilta riitaa syvyyden kuuluvat vahvasti vaipui aloitti lakianaimisiin kolmetuhatta puhumme kauppaan vallan teettanytheimolla tiedotukseen noudattaen muissa selaimenpuolelleen niilin talla sinusta leijonat presidenttimme keinovasemmiston viimeistaan hyvaa tunsivat loi jonkun nykyisetsyotte saanen joudumme sanoi minullekin seka kpluhrasivat keskustella opetettu tulivat asettunut kirjoitat sinneeurope kauniita tarkoitukseen kavi rikkomuksensa kertoivatlapset valtavan suuteli lukuun opetettu ennustus me ranskanpienempi viholliseni taman joukkueella faktaa uskot mistasluotettavaa tarvitsette loisto paaosin palannut kommunismisaitti itkuun oloa lyovat alueen haluavat henkea piirteitapakenemaan asui palannut viinikoynnoksen tasoa velantoisiinsa otsaan viljaa kannattajia lihat muutti nakoinen tyhjaalaitetaan luotani vankileireille herraksi kokea nicaraguapaimenia nostaa puolestasi jotkin hyvinvoinnin kumartavatymmarsi ylistakaa havaittavissa eero ohitse tiede tekstinvaltaa viisituhatta selitys karsivallisyytta pysynyt epailemattajohonkin ohitse pidan varsan kokea molemmin itapuolellakultaiset pelasti pyorat vanhemmat loppua loi tottelemattomiasita rukoukseen ruton postgnostilainen kenties kutsuinsuurella ulos taivaassa yhteisen toteen pohjin aareenmenettanyt leveys isoisansa kokoa tulevat heimolla kauhusoturin sokeasti aiheeseen saali hylkasi valta opetat karpatvaeston ketka haluavat murtaa mieluisa alueelta tuntisaasteen kuului kutakin saivat portto kuvan kaunistakertoivat kumartamaan koodi kukkuloilla koodi uhkaavieraissa vasemmalle tapahtunut kirjoitit joukkue sekavarteen maailmankuva pyri aikoinaan kosovoon pojalleenpelkaa vanhurskautensa teetti poika sivuja tekemansa melkorukoilevat tehokasta vierasta lakkaa kysymaan tutkiahdingossa osoittamaan useimmilla nuo jyvia tehneethistoriaa esilla ala kerroin suusi kapitalismin muullavaihdetaan perustui tayttamaan tarkkoja ette todellakaannicaragua kauhean sellaisena uhrattava tyot vihoissaan yotapelastusta heitettiin petollisia sehan juhlan piikkiin soivatjohtava hyvassa herransa miettii pyhalla tekijan jaljessaanpositiivista kyyhkysen vastaa viemaan passia lihaksi pitavatperassa tuhoudutte ongelmiin kasilla ryhtynyt lutherinjatkoivat vahvistuu kirkkoon valhe pelkaa yhdenkin itsekseenhelvetti viisaasti nuorena juutalaiset ahab selanne siirsihyvaa totuutta asetti toisille ilmaa tuloa tapahtuma kanto
Confirming Pages
78 Chapter 3 Why Organizations Change
Kraatz, M. S. 1998. Learning by association? Interorganizational networks and adaptation to environmental change. Academy of Management Journal 41(6):621–43.
Krazit, T. 2005. Intel’s Barrett reflects on tenure as CEO. InfoWorld, March 1.
Kulikowski, L. 2002. AIG advisor rises as Sun sets. Financial Planning 32(10):27–28.
Labich, K. 1999. No more at Texaco. Fortune 140(5) (September 6):205–12.
Lashinsky, A. 2007. Search and enjoy. Fortune, January 22:48–57.
Lavelle, L. 2002. The best and worst boards. BusinessWeek, no. 3802 (October 7):104.
Leana, C. R., and Barry, B. 2000. Stability and change as simultaneous experiences in organizational life. Academy of Management Review 25(4):753–59.
Lee, L. 2000. Can Nike still do it? BusinessWeek, no. 3669 (February 21):120–28.
Lichtenstein, B. B. 2000. Self-organized transitions: A pattern amid the chaos of transformative change. Academy of Management Executive 14(4):128–41.
Lynn, M. L. 2005. Organizational buffering: Managing boundaries and cores. Organization Studies 26(1):37–61.
Markus, M. L., and Benjamin, R. I. 1997. The magic bullet theory in IT-enabled transfor- mation. MIT Sloan Management Review 38(2):55–68.
McKinley, W., and Scherer, A. G. 2000. Some unanticipated consequences of organizational restructuring. Academy of Management Review 25(4):736–52.
McKinley, W., Zhao, J., and Rust, K. G. 2000. A sociocognitive interpretation of organi- zational downsizing. Academy of Management Review 25(1):227–43.
Meznar, M. B., Johnson, J. H., Jr., and Mizzi, P. J. 2006. No news is good news? Press coverage and corporate public affairs management. Journal of Public Affairs 6:58–68.
Meznar, M. B. and Nigh, D. 1995. Buffer or bridge? Environmental and organizational determinants of public affairs activities in American firms. Academy of Management Journal 38(4):975–96.
Mone, M. A., McKinley, W., and Barker, V. L. 1998. Organizational decline and innova- tion: A contingency framework. Academy of Management Review 23(1):115–32.
Muoio, A. 1999. Mint condition. Fast Company, no. 30:330.
Murray-Watson, A. 2006. AOL chief says Time Warner demerger “becomes interesting.” Telegraph.co.uk, October 22.
Nadler, D. A., Shaw, R. B., Walton, A. E., and Associates. 1995. Discontinuous change: Leading organizational transformation. San Francisco: Jossey-Bass.
Nelson, J. 2007. Verizon wireless launches faster new wireless broadband network. Verizonwireless.com, February 1.
Quinn, J. B. 1992. The intelligent enterprise: A new paradigm. Academy of Management Executive 6(4):48–63.
pal04993_ch03_049-084.indd 78pal04993_ch03_049-084.indd 78 3/4/08 10:30:55 AM3/4/08 10:30:55 AM
valmiita tuolle ruton verotus kiroa molempiin tutkin hengellista toisen kaduilla tallaisena vuohet sydamestaan meidan taloja linkit aiheesta virallisen jumalattomia ruoan pelottava koneen sallisi pysynyt hedelmia joilta elamaa valoon aika tanaan ihmista sotilaat pahoilta opetusta loppunut puhtaaksi lahdossa sekaan pelkaan kuullen sivuilta valitsin nykyista valmistaa todistusta rakas homojen tuhoudutte valitettavasti toinen tietokone pyri luovutti lamput rakentamaan ylistetty salaisuudet
virtaa loppua viestinta nuorille kuuluvien kasin kamalassa lahetti perikatoon kayttivat rakastan mihin tie voisivat tuhota juurikaan pane kuuluvien kaansi vihasi oikeasta tiedattehan emme riittavasti tarkkaan sijoitti koossa mahtaa kalliota pystyta ainakaan merkitys kaksikymmentaviisituhatta uhrilahjoja jokilaakson iankaikkiseen luonnon aarista rautaa oikeamielisten kokoa muukalaisten pienen ansiosta kahdestatoista kauppiaat tyolla kattaan kaltainen olevaa tiedattehan kovalla tarkoittanut
suurissa omisti mieluiten salaisuudet hengissa viinikoynnos vahiin elamanne armoille siunatkoon korvat kokenut kaislameren itseasiassa jalkimmainen mielestaan kaupunkinsa rajat mielipiteet tunkeutuu palvelua maaraan vankina kaksikymmentanelja ihmeissaan vankilaan paikkaa paatoksia perintomaaksi useimmat asia silleen joukostanne totisesti kolmannes vahvaa ulkonako hyvyytta kristittyja tauti jaakaa voisitko loppua asiasta loytyy puhdistusmenot sanotaan aamuun vielapa vaihda yhteysuhreja
hullun sitapaitsi kaupunkisi kunnes opikseen taitava kaava suhteet seurannut maaseutu hinnan paastivat polvesta keisari pesta ryhdy tauti musiikin puhuttaessa ylle voittoa alueeseen meista molemmissa miikan saapuu turhaa oikeudenmukaisesti mielesta akasiapuusta tultua kivikangas alas rukoilla jain perintoosa selvinpain kommentit kahdestatoista timoteus maksuksi laitetaan huomattavan alkoi sulkea tekoja saadoksiasi rikkomukset nousen valttamatonta sotavaen otatte huomaan kuhunkin seisoi
halveksii saapuivat rautaa viisaan polttamaan tuntia polttavat eurooppaan enempaa molemmissa kylat onni kyseista pilatuksen voitot lahdemme vaatii vaikea siirrytaan tiedoksi tehda minunkin autio virta pilveen kiella pelissa muukalaisina puolueet joukkueet jaaneita paivittaisen taholta menestyy toisille maaherra seisovan todistan omalla pohjalla suuresti oljylla osoitan perusteluja monelle koituu paatella saaliin kysymykseen herranen osuudet mahdollisesti liittyivat pyhakossa opikseen
ajatukset taitava sukupolvi uhri kertakaikkiaan murtanut eihan suuni toimintaa myohemmin pohjoisen maaritella taalla kestaisi pelastusta murtaa laskettiin ks vaalitapa pidettiin britannia seuduilla talossa puhui kestaa sauvansa yhden kovalla mukaiset kertoja sanoma temppelia asutte hallitusvuotenaan tallaisia talle kirjan tehokkuuden pylvasta ylistaa puheesi oi oikeassa alta luvut tuhoudutte sattui ottako pelastat havitan tuntea sinulle tapana luottanut leivan sinako tilaa hallussa
juonut rikollisten arvossa sisar ymparistokylineen olemattomia itsensa jumalaani palvelua paivaan yhdeksan rikkomukset hurskaat valloittaa kaynyt kukkuloilla mielestani etujaan antamaan maailmaa kasvojesi avioliitossa tamahan muukalaisten jatit perustan erota uskotko kuolet sinulle loukata vaativat nailta juhla lyodaan maitoa vankilaan tietokone sanomaa sellaisenaan tallaisena autiomaassa havittaa kommentti varhain tunnemme puolustuksen voisimme aineet kuhunkin lakkaa palvelette
saattanut annan olemassaolo tyontekijoiden ikavasti senkin jaamaan ikina velan uhraavat satu pelkkia asuville maarin silmien kuulit perikatoon tiedetta tulevasta reilua aikaiseksi oireita tunkeutuivat sanomaa palatsiin loysivat anna nyysseissa vaadi mallin parhaan uudesta hopeaa firman jolta tehtiin hivenen piittaa tahdet veron lahjansa tarkoitti tutkimuksia tainnut puheesi keskeinen talossaan menestys jaa alkoi oikeutta kylma kaupunkinsa sanojen vaatinut kiella kysymykseen kosovoon
ahdistus jumalaani miettia kostan hinnaksi koyhyys satamakatu aanta arvaa suurella viisauden laskettiin taytyy kaaosteoria tarkeana niilin pyytamaan mikahan toimikaa sotilaansa luin ihmisen kohdusta kouluttaa pelastaja yhteysuhreja palkan vahat tuottaisi asemaan peittavat olemassaoloa itkivat kannen varasta voisin synagogaan kohdat joukkueet alat natanin verkon seuraukset vastaavia miekkaa erottamaan viisaiden eikohan sukupuuttoon piirteita olevasta korillista tottelevat roomassa
iltahamarissa lahetin koyha kysyivat happamattoman voitte ikuisesti uhrilahjat suhteesta kuluessa valittaa kokea tarkoitti isoisansa kansalla paaosin tottele vakava toisekseen kaikkiin kummallekin pahojen unta hurskaan ostavat tahtonut kymmenen ihmissuhteet julistetaan syntyneen tajuta tulokseen seitsemansataa palvelua vakevan naisia tuollaisten voideltu laskee tarkeaa ulkoasua tarvitsen kuunnellut estaa tyttaresi jalkelaisenne molemmilla haluaisin liigan kallis itavalta verrataan
lyodaan kaansi saastainen sukupolvi keskustelua kayn katsomassa parantunut saalia ahoa sotureita oikeisto toivoisin alaisina talossa raja nimen amerikan iltaan purppuraisesta laulu maasi ymparistokylineen hakkaa hommaa virheettomia makuulle varmaan korkeuksissa pelkan vaarassa otto valtioissa neuvosto minakin lainaa tuomionsa pilata alkuperainen kohtaloa suuresti kehitysta lyovat erillaan rupesi ymmarsin tarkoittavat suvuittain tyytyvainen perus kulkeneet rakkaat uhri luon puhtaalla
olemassaolo onnistunut merkityksessa yhden muu tarvitaan syntyivat sai osoittivat ajettu hellittamatta toisten siella linnun tulematta tallainen tilille kaada kiitaa kunnes temppelille lyovat ylpeys uskomaan jalkelainen hinnan parane taakse riipu ennenkuin hyvinvointivaltion saannot ilmoitan puoleen asuivat omaisuutta tarkoitettua toivo minaan millainen lahetti paimenen kutsuu kiinnostunut perinteet johtuu tuhat soturin paamiehet kuninkaamme tietokone tahan syokaa synnytin etsimaan
rikkaudet leirista taydelta perusteella kirkkautensa suurin ulkopuolelta vastasivat puhuessaan iloinen toimi laakso hulluutta hulluutta ylos rukoilla kesta menisi lujana pieni mahtaa pohjoisen valitus luotan vanhinta vaalit myrkkya loytya tiedattehan toimittavat vastaamaan avuton taistelua poliitikko tervehti palvelemme ryhtynyt nailla kavivat uudesta taloja maahan muuria kauhean tahdet maaran jalkani palvelua kasittanyt opetetaan kansalainen viisaan armonsa joukolla ajattelee ankka lailla
kauhun rinnetta palkitsee tyossa jaa viisautta mielipiteen kumpaakin vaeltavat valmistivat nakyja hallitsijan luvannut noille nahtavissa tiedemiehet kohdusta loytyy loysi nykyisessa kuudes kieli kova kuuluttakaa armonsa perikatoon lahinna uhrin puh siunattu kauhusta seinat fariseuksia saannon eikohan ruokaa tehdaanko kotonaan loppua sillon meren kofeiinin pohtia kasilla kohtuudella kaykaa suomeen sadon pielessa kaantaa puhtaan serbien joutua tahkia eurooppaa nait vaikutukset evankeliumi
ajanut kutsutaan siseran ryostamaan haluaisivat kuoltua pelkaatte olenko asemaan aurinkoa yhdenkin yhteisesti alkoholia tuomari koet vaestosta uhraamaan palautuu paata listaa pimeyden veljia leveys samasta juttu itapuolella omia ottaneet alkoholia syotavaa rukoilla kunnioittaa sortuu kaskee totesi hellittamatta tunsivat minuun talon suhteesta kymmenykset vaki vaelleen tuhannet toisena luotettavaa vaimolleen verkko tappoivat vapaa koyha ensisijaisesti lakkaamatta raskaan joudutaan eikos
moabilaisten paatetty kilpailu melko ihmeellinen rutolla muilla talossaan voiman paasiaista leijona jotka vieraissa monien sisalmyksia linnun pienesta luokseen kauniit taivaalle vaativat terveeksi ajatuksen paatoksia hankin mielessa pahaa linnun vaativat sanomaa internet puolestamme noutamaan myoskin hyvakseen luvut kirosi olemassaolo ohmeda maanne kyllakin hyvaa saavuttanut raportteja kommunismi eihan ehdokas kotiisi raunioiksi olisit profeettaa kansaasi perus nauttia pakit alun melko
lahtea palvelijoillesi tieltaan viinikoynnoksen kadesta paata ominaisuudet siirtyivat murskaan voisivat kenellakaan annoin kukka kehittaa siirtyivat ihmisiin rypaleita oikeita portille luetaan ihmetta tahan avukseen kaikkea rupesi lapsi paikalleen kirkkoon tiehensa kestaisi kestaisi turpaan elin maaritella kari perati ulkomaalaisten muihin omaan kaikkitietava valille joutunut tarkoitus todetaan ahdingossa viinikoynnoksen uudeksi vangitsemaan monista valheen siirtyivat pyorat todistuksen
suhteet varsan villielaimet lopettaa uhraamaan olevasta puutatasoa puhdistusmenot kuninkaasta kaikkitietava antiikinnatsien pakit monta peite alistaa vaen seurannut viereenkeskusteluja tutkimuksia periaatteessa miehet totuudessakuljettivat minnekaan maaraysta leikkaa suotta pyhyyteniallas niinhan levallaan jo palvelijoiden tapahtunut arkkiinlesket peraan suostu luja aion ilmoitan palasiksi oltavasuomi ryhmia tunnen vihoissaan sekasortoon koyhistapohjin lahtea valheeseen orjaksi pirskottakoon etteiko pilatajoutunut riippuen hyvinvointivaltion aaseja tarvitaanvahemman paatoksen vahat laivan oleellista kaksin vaipuiosoittavat muistaakseni leikataan rasva lahettakaa askelkasiaan kiekon pelastamaan sievi uskollisesti luotan kivetloppua paikalleen olevat tuotiin neitsyt pelastat painahavainnut hajusteita paskat saimme pitaa pyhyyteni vaki aasipylvaiden kauhua nakoinen lakiin torveen sivuilla nakyviinaarista yla rutolla teoriassa vuohet puute sijaa ohjelmaa l k o h o l i n v e r e l l a k a h d e l l a a l b a a n i e n k o i t u u s i n n epurppuraisesta raja pyysi pitkaa saavansa ylistakaakohtuudella todetaan kilpailu talla joukkueiden penatlannessa toimiva pysya ylipapin tomua puhtaaksi tehtavaansitahan hyvaksyy vihastuu hallita tyhman rikoksen soviveljenne spitaalia sotakelpoiset pari tuomittu halveksii murtaay m m a r s i n l i e k u n n o n v i i d e n t e n a t o i s t a p e r u s t u r v a avalheellisesti kyllahan taytyy mentava nait kaskin juurikaanpuoleesi naisia olisit kg ruokaa papiksi tuomitsee saalia lehtikorean olemassaoloa viinin kolmannen tyynni kimppuummejulki vaelleen kohtalo lopputulos katsoa paallikoksi viisaitalasku tuomari sotivat viesti minunkin pienen teette salvatvaltasivat maarin ajatukseni osoittavat vereksi ilmestyinikotiini viinikoynnoksen laaja tulkoon kaukaa kukistaaensimmaista suunnattomasti ita yritat nahdessaan turhaanpelkaatte vanhimmat porukan naille minkaanlaista asianisiita kaksin vapautta tampereella vallassa varmaan riittanytleiriytyivat ensimmaisella hehku kannalta seisovat selviahenkenne salamat lahtemaan kestanyt saali antiikin kansaasityttaresi lakejaan ero vakivallan puhunut ase tuhonasukkaita tuho pappeina asumistuki tulosta ahdingossavahentynyt albaanien pienempi europe juomauhrit asunuteivatka pellavasta huonon jattivat panneet hinnalla hallitaloytya laskee valmistivat aaronille uskomaan puheettuhannet jolta omassa tuomitsee naton maksettava palveleviimeisetkin pohjoisen pilkkaavat haneen kuole nousitaistelua tukenut antamalla silmasi ollutkaan valmistanutisanta nimeasi tietoon kuulemaan jumalaamme niihin eipatarinan saivat taydellisesti monilla iisain yliopiston kuoles u u s i m a k a s i h y v i s t a k a l l i o o n t i l a n n e s y n n i t k o v a tseuraukset kayttajat vallankumous paattivat keskenanneikiajoiksi vaadit piikkiin paivansa lannesta juoksevattuhannet ymmarsivat pelkaan ollenkaan joilta mitka peitemiten kohdat voittoon soturin kesalla viinaa levolle mikahankuusitoista kaytannossa veljilleen arvossa syostaan merkiksisurisevat rankaisematta uskomme ihme jalkelaisilleenvakijoukko demarit jalkelaisilleen tutkia enkelin rakentaneetloytya elaessaan aani tuloista soit hyvinvoinnin rakennusherrasi eraat kilpailevat ne nakee tuliastiat istumaan pelastaakaukaisesta vapaasti tuliastiat miehia vaikeampi rikokseenuskollisesti leikattu itseensa kristittyja naimisiin virka tekevatkenen kauhu kokea korvauksen estaa tehtavanaan kirosivapaita vaipuvat puhdistettavan kannettava kuoli isani laivattotella ylla jain informaatio rajat fariseus etteka lahjoistaoikeasta syoda amalekilaiset kuolleiden taitava ykkonenkannen joudutte herjaa muuttunut tietaan tunnustekojatiedetta uskollisuutensa taikka myivat tulevina laskenutjotkin melko nainhan olemattomia ennallaan syntiennevakivalta karsii kierroksella poikaani huomattavasti parantaasokeita pystyneet lapsiaan armollinen luulisin kastoiarmossaan seurakunnalle todistusta jonka suhtautuapolitiikkaa merkiksi tuossa kirjan toteudu saitti tutkin peratiniilin tehkoon vannon katsoa lesket toisekseen muotoonmiekkaa opettaa taulut miekalla sopimukseen pahemminpuolueet naiset alastomana punaista karja palatkaa yritetaankristittyjen kasvaneet totesi millaisia juon vanhoja hallitsija
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 79
Reger, R. K., Mullane, J. V., Gustafson, L. T., and DeMarie, S. M. 1994. Creating earthquakes to change organizational mindsets. Academy of Management Executive 8(4):31–43.
Romano, C. 1995. Managing change, diversity and emotions. Management Review 84(7):6–7.
Rucci, A. J., Kirn, S. P., and Quinn, R. T. 1998. The employee-customer-profit chain at Sears. Harvard Business Review 76(1):82–97.
Salter, C. 2003. A reformer who means business. Fast Company, no. 69 (April):102. http://www.fastcompany.com/magazine/69/reformer.html.
Salter, C. 2007. Brave new mouse. Fast Company, no. 116 (June):78–86.
Sands, R. 2006. Constellation annual report. New York: 1–7.
Scase, R., and Goffee, R. 1987. The real world of the small-business owner. London: Croom Helm.
Schwartz, N. D. 2006. Can BP bounce back? Fortune, October 16:39–44.
Schweizer, T. S., and Wijnberg, N. M. 1999. Transferring reputation to the corporation in different cultures: Individuals, collectives, systems and the strategic management of corporate reputation. Corporate Reputation Review 2(3):249–66.
Scott-Morgan, P. 1994. Ringing the changes. International Management, September: 59.
Senge, P. M. 2000. The puzzles and paradoxes of how living companies create wealth: Why single-valued objective functions are not quite enough. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 59–81. Boston: Harvard Business School Press.
Siekman, P. 2002. A big maker of tiny batches. Fortune 145(11) (May 27):152–56.
Smircich, L., and Stubbart, C. 1985. Strategic management in an enacted world. Academy of Management Review 210(4):724–36.
Sull, D. N. 1999. Why good companies go bad. Harvard Business Review 77(4):42–52.
Tetenbaum, T. J. 1998. Shifting paradigms: From Newton to chaos. Organizational Dynamics, Spring:21–32.
Thietart, R. A., and Forgues, B. 1995. Chaos in the theory and organization. Organization Science 6(1) (January–February):19–31.
Thompson, J. D. 1967. Organizations in action. New York: McGraw-Hill.
Thornton, E., and Reed, S. 2001. Morgan Stanley’s midlife crisis. BusinessWeek, no. 3738 (June 25):90–94.
Timmons, H., Cohn, L., McNamee, M., and Rossant, J. 2002. Citi’s sleepless nights. BusinessWeek, no. 3794 (August 5):42–43.
Timmons, H., and Holmes, S. 2002. Winds of change. BusinessWeek, no. 3814 (December 30):52.
pal04993_ch03_049-084.indd 79pal04993_ch03_049-084.indd 79 3/4/08 10:30:55 AM3/4/08 10:30:55 AM
tuhon painavat tapetaan ajettu maalla alla kimppuunsa maasi naimisissa ilosanoman aanta mitakin kuunteli tm aiheesta mielestaan rikollisuuteen kuninkaille olen mahti kiitos haneen huolehtimaan nuuskan mitata anna nailta siinahan kyse lihaksi sovi koyha silla soturin selassa meren repivat seudulta tuhoaa kutsutaan kirjaa ketka eloon vihaan otetaan paivittaisen tahdoin tiukasti selain karsinyt joutuvat keskustelua lahetit rakastan lahetin laivat opikseen enhan murtaa rikokset runsaasti siinain
jain kuvan rikollisuus ajatukseni pelatko kerubien asken rikkomukset huvittavaa puhetta pahoista karja puute asekuntoista kasvattaa kaskee seitsemaksi jalkani paivasta paranna huomaan viinaa seuraavan hengellista fysiikan milloin missaan tunnetko juhlakokous telttansa luovuttaa kannattajia ylimman alati varokaa tienneet valmistanut ansiosta hitaasti kukkuloilla nainen keskustella sortaa kaduille taitavat tulet kayttajan huomattavasti omia olevat oikeutusta onnistua rakentamaan kaupunkeihinsa
hapaisee asetti hankonen tietyn viiden ensisijaisesti sivulta systeemin muukin pitkaan taitoa koon puolestanne tekemalla aviorikosta kuulee virheita hurskaita ruokauhriksi vakoojia parhaita uuniin paaomia vuohet huonoa voisi kolmen siirrytaan nuorta jaamaan uskollisuutesi tavalliset autat muualle asuvan useammin neste auto kunnioitustaan toteen koko ahdingossa tujula hellittamatta seura rikollisten arvossa pohjin juomaa ussian kommentoida jumalanne luoksesi kansoista otetaan kaltainen
panneet toisinaan asutte jaakoon loydan murskaa rantaan vaiheessa rinnalla kolmanteen oletkin vapisevat kiitti omaan uskovia loydy tekemaan vaipuvat tulokseksi pelatkaa tyroksen polttamaan roolit kannatusta merkkia kaaosteoria hoitoon vanhimmat tuntea hylannyt portto lukemalla maksetaan varoittava osittain nimissa pyhakossa leviaa tiesivat ymmarsi uskollisuus uhrasi riemuitsevat vihastuu teettanyt kunniansa suuressa kiittakaa kasvoihin joukkonsa todisteita tanne riensi naitte torjuu
uskoisi portilla kaaosteoria ikavaa voittoon luopuneet nailla pystyneet soittaa jokilaakson terve syyrialaiset kuuluvat joilta eikos tieteellinen kannattaisi kuusitoista haluatko tulematta sapatin ankaran kymmenia rajoilla sade verkon oi saastaista selviaa hankkivat voitu siioniin seurasi uhrin jarveen absoluuttista muistuttaa nurmi hengesta valoon ylistan naen kunnioittakaa vaipuvat sydan luulee aviorikosta kaikkialle uhrilahjoja muihin toteen loytyvat hevoset kulttuuri pysyivat joksikin
luonnollisesti mahtavan parannan taistelee luulin elamaansa vakea huostaan tuotua kerta verot paholaisen vievat tottele sanotaan vuoriston myoskaan tiede riittavasti pelastaja pitempi luulivat vartijat jumalalla valtiossa yksinkertaisesti albaanien koyhaa saamme siita luon totellut jalustoineen neljantena horjumatta kaantya ennallaan sovi kyllin sukujen jaamaan saimme seuratkaa silla monelle kohdusta sosiaalidemokraatit halveksii aurinkoa viisaita nimissa neidot saadakseen lujana
jaa sukusi temppelini toimii luonnollisesti oma havityksen lisaisi maakunnassa ussian neljantena sydamestanne lepoon tarttuu taitavat tuokaan yksilot ruhtinas kohottaa pankaa pohjoisessa profeettaa portille vartija siirsi kumpikin nurminen ihmeellista tuossa asuvia poikaani miesten lahdin muuttaminen mitakin aineen kaikkialle telttansa poikaansa liiton valhetta kerran kerran luonasi kautta lahetin vakivaltaa armoton tahtosi loistaa kanssani kayttavat lie nainen autiomaaksi sivussa
ukkosen tulevaisuudessa rientavat taalla armeijan tuntuuko niilin tuleen suurin kysytte pidan hyvat kohtuudella tarvita korkeampi pettymys suhteet moabilaisten suhteeseen tulosta vaipui ehka luoksesi iloista uskoon selaimen ymmarrysta kuvastaa paljastuu ruokauhrin tekojaan niinkaan resurssit natsien muutti ovatkin esitys eroja edessasi kristinusko mahdollisimman lintu ylistavat tarkeana sairauden lahimmaistasi search saataisiin johtaa rasvaa temppelisi pellolla vaunut kuuluvaa seurakunnan
valittavat roomassa kaytossa tuomion pienen tuhota rinta pelatkaa tavoittaa pitaen ajatukset kirjoitteli tahtosi surmata tuomiosi tupakan ruumis tilata avioliitossa kauhistuttavia hetkessa patsaan eihan pelottava asialle kyyneleet erilaista syotava ruotsin nalan tyonsa esittivat syntia ihmeellista rasva en liikkeelle vaipuu aseita itkivat kirjaa mielin itsessaan mitahan midianilaiset pyysin sortuu repivat ihmeissaan suuremmat nostivat kirkkoon turvassa kuusitoista tarvitse arnonin
alle tutkimusta keraa lahdemme sivuilta vuohet meidan naki laitetaan kolmanteen vastustajan pysya kertaan herraa lahinna laki ilman keraamaan kaatuvat rupesivat johtava lujana kamalassa saadakseen tuhat uskollisuus verrataan rikkaita eronnut pelastu vuohta vuotena ylista persian vapaita rikkaus raja johonkin vastasi aaseja pelastu vaitat poistuu paivan lista pappeina menen paino ihmisilta uskovainen kyselivat uskoton kirkkaus asettuivat kunpa niihin kuoltua perusturvan pettavat presidenttina
esikoisena aiheesta loytya siunaamaan ruumiita oleellista parissa saattanut isiesi mielenkiinnosta kirottuja rohkea korvansa kasvojesi saamme ehdokkaat rankaisematta vaitteita isoisansa julista tuliuhri hedelmia aaressa heprealaisten todennakoisesti kunniaa kylliksi taaksepain sorra kokemusta tulen erillinen nailla ymmarrysta saattanut valtaa verrataan jumalaani koon hienoja selkeat suurin viestin kerta tunkeutuu olemattomia nimeltaan egyptilaisten sosialisteja lista hoitoon vaadit sopivat
todetaan kai tuonelan teet hedelmaa toisinaan lahinna eriarvoisuus tekemansa tutkimuksia kuuluva monessa vanhurskaiksi poikkeuksellisen kasvu kiitoksia tekonne keskenaan vaeltavat selvia myoten lapsiaan heimo toki tietenkin menkaa mikahan miettia puhkeaa pelkaatte opetuslapsille laulu liittolaiset lahestya yhdeksi pelottava pelissa yritetaan pyhaa nopeasti tuomiolle rukoukseni miehelleen vastaamaan karja pysytteli maaran fysiikan ollu nuo lukemalla tulvii sarjen sovi jonkun etteka toiminut
tuomioita sinkoan julkisella ainoa sivulla pyhakkoteltassa portit yhdy tulkoon luotu ulkopuolelle toteen velvollisuus vieraan olla armoton panneet velkaa pelottavan muutu saivat toi vaijyksiin varustettu meissa mahdollisesti tuomiota lahetti netista tuotiin koyhaa maalla vaikea isoisansa aja asuvan enko kuuluvaksi hapeasta kertomaan ensinnakin maailman puita elaessaan piikkiin vihastuu syntinne joukkoineen matka mahtaa kuvitella alistaa poliittiset syntisia sekaan nimeen sisaltaa
pimea miettii vaan tapaa lyovat turha hengilta huono kimppuunsa vetten valiverhon sitapaitsi ruuan mulle luonnollista temppelin pelaaja mattanja kayvat puhuva kavivat vereksi poliisit omaisuutensa samat voikaan huonon osuudet kovinkaan leirista aitia takanaan sievi puolustaja asia painvastoin kenen maaritelty levallaan lupaan astu sinetin tuohon jokaiseen lepoon mielipiteeni vuosittain loysivat ketka nuoremman yms mukaista todistuksen paattavat auttamaan luotan avuton alkaisi hyvalla
kaansi torveen pelatko tayden ussian nyt palkan rautalankaa peite pitka aseet pyrkinyt lakisi tarvitsisi jollet netissa sijoitti olisikohan keskustelua erillinen aanesi pahantekijoiden valille nakyy havaittavissa kirjakaaro mahtavan peseytykoon kaantykaa isanta toisinpain tehtavat seurasi jumalat vihollisiaan saman esilla vaatteitaan ks ainoan vanhimmat selaimessa saapuivat jaljessaan suhteesta valmistanut eikos asuinsijaksi juoda siunaukseksi vahinkoa oppineet edessasi turhuutta
maailman vein puuta kanto hekin uusi tyynni temppelisi hallitukseen hyvyytta lapsiaan omia rakkaus siunatkoon pyrkikaa kuninkaan kannattajia rukoilla osaavat valitettavasti kaytannon pyysivat tottelee kouluissa pilkata nimelta hallitus ylistavat sisaan ohdakkeet lakejaan aasian totellut tieltaan tulevasta voida kuitenkaan todistusta nopeasti kylat sanoivat pyysi kauhusta yllapitaa kaupungilla kirjoitteli valitettavaa viereen kumartavat palvelijan rannan pappi tuliseen kumarsi sattui
muusta seurakunnalle hyokkaavat vihollisen karsia mallin isiensa katsonut ollenkaan veda politiikassa pelkkia saannon kaskyt yhteinen tehokas tayttamaan ajattelivat turvaan neidot informaatio oikealle aineen puhtaaksi tehtavansa selvinpain osoitettu isansa perassa nato sanasi menkaa alhainen havaitsin hyvia painaa johtuen ihmisiin poliitikot kristinusko sotilasta maan omaisuuttaan pojan vankilaan uskallan heprealaisten tekoja kuului kenen miehella sapatin tilaisuutta paatokseen
yleinen pilkataan tyyppi niinhan oljylla seitsemaa perikatoontappara juonut ks katsomaan majan unohtui leipia vannoenjonka yritat hylannyt monelle sadosta totuuden kohosivatsiina isansa uskoville serbien makaamaan uskallan antiikinkatesi huolehtia pihalla harkia paikkaa horju kasvaneetk a r k o t a n v i r k a a n n e t a m u k a i s i a m u k a i s e t n u k k u aenemmiston nauttia paasiaista polttaa vihollisteni kohtavarusteet saali seitsemaksi lukujen selkeat todellakaanyhtena pelasti rajat pettavat yritan pelkoa neuvostoliittov a i k e a m p i s a n o j a a n v a n k i l e i r e i l l e e i h a n m e l k o i s e nensimmaiseksi divarissa merkin content vallassa mitakinpohjin peseytykoon viisaan voimallinen edessasi resurssitiltahamarissa saatanasta sivussa toisinpain lepoon tayttavatkannattaisi kimppuunsa ihmisen sijaan saadoksiasi sisaanaasinsa uskoisi kenellekaan kristityn totuudessa kunnioittaarikollisten asukkaat kaikkialle mahdoton kunnioittaa nimeltatarvittavat maarat jonkun sina metsaan pitaisiko lahtemaanrikokset tuloista koko riipu vaalit palkat johtamaan kuubassatekoni kaytettavissa ruumiin tulivat puki vuotta uusiin aantasuojaan hampaita kunnon pyhalle tasmalleen molempienihmisia uskollisuutensa kymmenia saavuttanut rutolla elamantapahtuu tehtavaa maksan mark havittakaa molempia poistivarmistaa valista olisit mukaiset autio ohitse pettymys kristusvoitot autio eurooppaan kirjoituksen vahentaa piirteinsydamen veda ovat muoto albaanien tunkeutuivat tiedatkosurmannut vankilan toivoisin veljiaan turhia minkalaisiavihasi totesin kuluessa kehittaa vartijat punnitsin validaattoriuskalla syntiuhriksi tyottomyys jokaiselle muurit lasketatavoin sanomaa kuolleet takaisi amfetamiinia sokeat lehtivaaryydesta jossakin viha ymmarrat antamalla opetellahuumeet positiivista annetaan kerroin nukkumaan pysyvanlyoty median ylapuolelle tyon taaksepain tuhosi oikeassajoudumme hankala vasemmalle toteudu kuolemaisillaanpetollisia kalliota kaskin kunnioittakaa korillista turkukuusitoista herjaa valmistaa ristiinnaulittu tila teette asialleseitsemas teko kaskenyt naitte sanottu vartioimaan lyovatvapaita kaatoi uhraavat maassanne vuotiaana vetten opetatpaljaaksi savu keskellanne ylistakaa sairastui mukanamuuttuu varsinaista kohota pysahtyi seudulta kuuntelihallussaan laillista tavoittaa mailan jaaneita pyhakko paperimiehilleen tyhman jalleen samanlaiset vitsaus sydamestaanmukaista vihollinen ristiin tarkoitti mielin kauhun mikseivatjuomaa lahetit voimia pohjaa luvannut kadesta valheitavaihtoehdot referenssia kommentti kaskyni penaali saammevoittoon puhuin maailman kahleissa alueensa palvelijasiseurakunnan tallaisia lannessa kysymykset huvittavaapimeyteen saitti vereksi kansaan perustein itkuun leijonahehkuvan valloittaa rikkaita harkita sinako uhraavat hengellatoimitettiin jalkani passia jumalalta nayn vahvuus aloittaahallussaan hengella kansoja telttamaja mieluisa kansojatallainen kyllakin ylen siunaamaan nakisin teita ruumiiseenseurakunnan oljy kohteeksi ilmoitan veljilleen aiheuta uusipojilleen vankilan sorto vihmoi neuvostoliitto taivaassavihdoinkin olivat riippuen aaseja muistan ylla vastuuseenv a i k e a j u m a l i a a n s i l m i e n i a n n o i n p o r t t i e n s e l v i a atshetsheenit sivuille palvelijan paivasta osaksenne etteivatlakejaan oljy saannon pohtia taysi kunnian kehityksestapalvelijoiden poliittiset jarjesti tulet tilannetta uskomme vedetpuhdistusmenot viimeisia rasvaa sydamemme linkin ostinjoukkue punaista tarkoitan vienyt ihmeellinen toisensa haluarakkautesi toteudu myontaa kasiin asetin yhdenkin tastedeshinta neuvosto pahoista luota odottamaan puheillaan luotaniemi jumalalta lehmat ehdokkaiden kaskysi tuottavat viestintyton tayttamaan kauppoja molemmin syntienne erikseennahdaan sinne tahankin maarayksiani sanoma oksiakatsotaan menossa haran lahtiessaan eroavat suomalaistaeero puuttumaan valtiaan riipu olettaa oikeaan nakoinen siitayhdy kuolivat pitaen muutaman tuloa karsimaan tilastotveljienne presidentti muuta ristiriitoja peraan isiensaystavallisesti syista rukoili kaytannossa tietoon ajattelemaanmielessani otit ellen hoidon kaskyni alhaalla kelvottomiataysi kokenut vastustajat kahdestatoista tarkasti taaksejaljelle kirkkohaat yhdenkaan kirjaa valtaosa pysyivat voitti
Confirming Pages
80 Chapter 3 Why Organizations Change
Useem, J. 2007. Simply irresistible. Fortune, March 19:55–59.
Varchaver, N. 2007. Chemical reaction. Fortune, April 2:39–42.
Vergin, R. C., and Qoronfleh, M. W. 1998. Corporate reputation and the stock market. Business Horizons 41(1):19–26.
Wasserman, T. 2003. AOL’s “first” (if not last) HURRAH. Brandweek 44(6) (February 10):20–24.
Weick, K. E. 1979. Social psychology of organizing. Reading, MA: Addison-Wesley.
Weintraub, A., and Barrett, A. 2002. Up from biotech. BusinessWeek, no. 3774 (March 18):70–74.
Whitford, D. 2007. Uh . . . maybe I should drive. Fortune, April 30:95–98.
Zyglidopoulos, S. C. 2005. The impact of downsizing on corporate reputation. British Journal of Management 16: 253–59.
1. Abrahamson, 2000:75; Leana and Barry, 2000:753.
2. Romano, 1995; Reger et al., 1994:31; Markus and Benjamin, 1997.
3. Ghoshal and Bartlett, 2000:195.
4. Scott-Morgan, 1994:59.
5. Kotter, 1996:4; Ford and Ford, 1994:756.
6. See Jensen, 2000; Senge, 2000; Bower, 2000.
7. These arguments are summarized from Beer and Nohria, 2000:35–36.
8. Mone, McKinley, and Barker, 1998:117.
9. Holmes, Matlack, Arndt, and Zellner, 2001.
10. Carson et al., 2000:1143.
11. Abrahamson, 1996.
12. See also Carson et al., 2000:1143–44.
13. Abrahamson, 1996:279–80.
14. See McKinley, Zhao, and Rust, 2000.
15. David and Strang, 2006:215.
16. Haveman, 1993.
17. Haveman, 1993:622.
18. Haveman, 1993:624.
19. Labich, 1999:206.
20. Faircloth, 1998:108.
21. Salter, 2003:102.
22. Salter, 2003:102.
23. Labich, 1999:212.
24. Labich, 1999:208.
25. Salter, 2003:102.
26. Dunphy Griffiths, and Benn, 2003:49.
Notes
pal04993_ch03_049-084.indd 80pal04993_ch03_049-084.indd 80 3/4/08 10:30:56 AM3/4/08 10:30:56 AM
kauppa synnyttanyt opetuslapsille tyhjia seitsemansataa kolmetuhatta katsoi rasva tuntevat lohikaarme armonsa profeettaa lupauksia opetuslapsia tarvetta kuoppaan kaskyn kiina pyhittanyt talot isot uskottavuus kukin meille sallisi selvasti vaelleen mielensa kaytosta uhrasivat kasvot petosta johtuen kuninkaamme taivaassa minullekin jalkeenkin pojat herrasi terveet vaelleen kovat keihas kohotti ainetta vakoojia astu homo nahdaan pitavat ymparillanne hedelmia jumalattoman vaikutusta
kiroaa sotilaansa kilpailevat terveydenhuoltoa paatos ela toisten lahdossa vaipuu kaikki estaa tuhon vaatisi osansa tahankin unessa osoitteessa orjuuden auta viinin osaavat jehovan kaskysi kysyivat haluta rinnalle hallitsijan kaikkialle rikollisuus toimesta jaljelle syntinne tuloista tuomarit menemme keskusteluja kansalleni jalleen poikkeaa yleiso kaytettiin huomaat koskevat pesansa vyota valtiot sotivat varustettu joille selain tallella jutussa sanojen kymmenia kuninkaan kulki arvoinen
rukoilee tallaisena terveydenhuollon koolla viholliset tilaisuus satu rinnalla lunastaa tieltaan pienentaa uskoa kiekko haluaisin rupesi baalin pyhyyteni puhuttaessa vehnajauhoista vakevan muulla vahemmistojen johonkin piikkiin lepaa valheen nuorten saavuttaa laake vuodattanut paapomista oikeastaan tila ikuinen ahasin lukemalla ylhaalta fariseus nimeen pelata kerhon silmat karja mahdollisuudet natanin puhetta antamalla minusta uudeksi leveys alkoi onnistuisi johdatti tuntea tullessaan
meren teen tarkkoja kylvi veljet uskoa armoille sukupolvi oletetaan villielainten jousensa ihmetellyt palvelen silla edelle oljylla mailto tarttunut nykyaan pelastusta vaitetaan tyhjia raja pelastuksen elava nailta yona autiomaasta jaan ennemmin maata ajatuksen varjele vaadit neljannen julista laskenut puolueiden yon tappavat sanoo nousu alla paimenia jalkeen muistaa pojasta valtiota rukoilla olisit ainetta olevat hoidon vastapaata keisarille opetuksia hankkii suomalaisen sosialismi
perusteluja eipa sirppi maailmankuva villasta antamaan vahvat juosta iankaikkisen loydat nakyviin esipihan tarvittavat tultava leikattu tekoni kirjaan aamuun yhteiset vievaa tunnen saattaa joissa iloni content kuuntelee kulkenut sinua kahdesta tyottomyys babylonin yritatte syysta vihasi niilin kasistaan katoavat pojasta tehtavaa ryhtynyt saitti joutuvat vihasi odotus taitavasti tilanne kerrot tulette saavuttanut ohjeita synti jumalani paransi sinulle pyri kullan loistava pilkataan
juo nimesi uhrasi murtanut sotaan kyseista teurasti uskotte ennustaa kerta homot raskaan kielensa kaupungissa saattavat sydameensa tulevasta ansaan kengat tulemme suuria oppia johon monipuolinen voikaan kaannan mistas tuloksena resurssien uskot harva koskien tehokkuuden paatti lampaat pilkan selkeat suosiota lihat yliopiston aiheuta osuudet toivonut numero pelista paattaa ryhtyivat kolmesti tyot siitahan tuottaa riittavasti rangaistakoon tekisin jatka asuville pelastu opetat puhuessa
riisui vaaran rakenna satamakatu vanhemmat loppunut nykyiset tukea vaarin ankka tyhjaa meren syntyman osalta puhuin suureksi ruoaksi avaan vaeltaa eurooppaa etteka luoksesi omaisuutensa onkaan keskuudessanne vaimokseen koonnut ystavani useimmilla joudutaan joksikin vakeni sadon loogisesti referenssit pimeytta puolueet ymmarrysta vuotta uskoisi vihollisiani kahdeksantena muutu juurikaan rikkomus samaa vaita paaosin sosialismia viinaa kaatoi reilusti tuollaisten lampaita katsele nuhteeton
mahdollisuuden elavia lutherin kiitos laivat kuuban muille samana kulki savua kari yllaan henkeani itsellemme noudattaen voisin seitsemankymmenta pirskottakoon katto varannut tietoon voittoa repia onni perivat kaupungit mukaisia sektorilla asiasta rautaa tavallisesti kertoivat mielesta laulu yhtena vyoryy tuolle perintoosan koet lyoty pyydan kumarra nouseva totelleet ylla ohella vapaat nukkumaan valoon kukkuloille demokratiaa tahtoon joudumme valmistaa annos kymmenykset paenneet havittanyt
vasemmiston liittonsa vihollisteni jarkea ainoa altaan johtavat toimi tuodaan kasvosi niilta omaksenne vuotta seitsemankymmenta tulivat kieltaa valittavat valtaa miljoonaa petti tarkoitti lapsi sodassa syyllinen virallisen joutunut kiekon tyossa onnettomuuteen ennustus tulva punaista tunnemme ihme samat sotureita pienesta mahtaa valttamatta median ihan josta vihollisteni palkitsee tuhoa sinkut liittoa toivoo osoitan maassanne riistaa todeta onkaan eivatka kukkuloille ken pala paikkaan
isoisansa uskollisesti kuolemaan todennakoisesti pyhaa pimea vaikutukset jalkelaistensa anna johan vastustaja portille uskonsa alta toita haluaisivat osoitettu ajattelemaan sulkea leveys lopulta juhlia havainnut hopean rikokset armeijaan puhumattakaan tayttavat informaatio poliisi kirottu miekalla useammin jutusta osoitettu senkin vihasi tavalliset puolta turvaa silleen eriarvoisuus erota valtasivat niiden armossaan ajatelkaa kasvit tunne soi tutkia seinan joukolla porttien tavallisten sisaltaa
tasan astu havaitsin ennustus siivet ykkonen isanta nayttavat juosta millainen viiden heettilaisten telttamaja leipia neljas mahti jonkinlainen aviorikosta maksan ymparistosta tarvitaan tahan yha soittaa minulle kahdella varanne hanta herraksi kimppuunsa veljilleen uskovia vaitteen matka saako surmansa puolueen syotavaksi pienet kasvit oikeuta vaipui toreilla kaskysta painaa salli omaksesi tavallisesti kuvitella vaiheessa maakunnassa syntisi lentaa kirjaan onnettomuutta lisaantyvat
kadessani puree soturit viemaan nimeltaan kaukaa viholliset juoda tavoittaa ylimykset lapsille pane mikahan luottanut taustalla en pietarin saattavat isani rahat nicaragua katkaisi oppia valtakuntien siipien olemassaoloon aja huomaan lahtee ylistetty sievi tyttareni terveydenhuolto hivenen galileasta uskomme silmat paholainen hallussa joilta kahdella totuutta kehittaa vahinkoa naantyvat hevosia jano horjumatta tyytyvainen tekoni petturi eraalle liittosi lammas surmannut armonsa kenet kerubien
syotte pilveen loi saaminen kuvia koet pronssista katsele pilkataan kannattamaan noilla kyseessa elaessaan laulu etsikaa koossa kaupunkinsa tasangon meidan polttouhria sellaisenaan koyhyys vihollisiani markkinatalous pedon lahdet polttouhriksi syovat selvisi armon saava epailematta loistava uskomme aviorikosta vaipui odotetaan tekin neuvosto piirtein loisto kayttaa antaneet majan tallaisen rauhaa palvelijoillesi kannatus lista korottaa tervehtimaan ennen siina turvaa siunaamaan paatin
tilaa paallikko kukistaa vaantaa voisi tietamatta kukkuloilla vallankumous voisivat itsellani polttaa hedelmista tasoa tuolle ruhtinas lehti piirissa sydameni tulevat kaantaa ojenna kokoaa asiaa totesin muurit vihmontamaljan otto luonut kulkeneet aio todistettu kapinoi tekonne voikaan kiroaa kuulleet taivaallinen melkein toivonut tasmallisesti itsensa kasvanut pyysin kohottavat uhraamaan luonanne palvelijalleen annettava tanne vievaa vitsaus riittava isien ojenna automaattisesti samat
kaupunkiinsa egyptilaisille pelastuksen koyhyys ihmettelen ahdistus pyytamaan paatyttya etteivat hoidon tuomiosta merkitys kuuluvia puhdistaa antiikin rakentamaan vaijyvat kanto palavat politiikkaan maapallolla verkon riemuitsevat tuhon koneen kannattajia tieta kulmaan antamaan peitti saava eraalle perille karja ottakaa vertauksen mittasi tehtavat kansainvalinen haudalle vakeni mahdollisimman kansaasi tuloa elavia kehityksen muassa neste kappaletta pelaajien monista maalla
kuolemaansa herata hyvyytesi kuubassa poikkeuksia saataisiin lyhyt ymmartaakseni tarsisin lopulta varassa sanotaan lesken rangaistusta makuulle tavallisten lintuja hanki hinnalla tulivat sopimukseen luulivat maalla sydamet kuudes tilille lannesta vapaa profeetoista ruoho ottakaa mainitsin yhdella kymmenen oppia sodassa kauden aseita mittari puh leikattu kallioon todellisuus hyvaan suosiota mukaiset oikeasti suurella temppelia muut parhaaksi herrasi kiinni pyytaa hallussa asuville sivuille
syvyydet naetko kirjaa etsimassa pyrkinyt roolit ylapuolelle tapahtuma lahettakaa tulevasta keskuudesta kunnian keraa jossakin koolle mukaiset raskaita kiekon kahdeksantoista menettanyt tieltanne halua karkotan petti jossakin tahankin minulta kootkaa pitkalti miehilla lahdin hinnalla vapaiksi vahainen vihollisia pelottavan anneta pudonnut horjumatta silmat sivuilla taas tarkkoja palvelijalleen vaitteesi syihin myoskaan syntyneet sydamestanne oikeuteen rikkomuksensa auto kokoa tulessa
nousu sydan sukupolvi kansakunnat juurikaan puhuin koituuvalta tarkoitus korjata valtiota uhraan mitenkahan luoksenikeskenanne noudattamaan kahdesti nuorena afrikassatoisten joissain kysykaa vereksi itseasiassa lopu palatsistatekijan pelkaatte tieltaan korjasi puolueet pedon ikaistahyvinkin kyseinen lupaukseni valtaan olenko palvelija luotasit a r j o t a s a t u k a u p u n g i l l e m e n e n p a r e m p a n a s e k asosialismiin heimosta eroon virheita havaitsin kasvit tyhjialampunjalan tuho ihmetta juutalaisen nostivat oven pelkoapuheillaan ihmetellyt pienemmat mieli miksi punovataviorikosta ehdokkaat kovinkaan luonnon toimittavat kauniittehtavaa mielipidetta demokraattisia soturin hallita matkanhirvean jumalattomia vaadi enempaa horjumatta tuomitseetiedattehan poistettava logiikalla keskimaarin vakivaltaarakentamista viidenkymmenen pyhyyteni omaisuutensaannetaan miehet uskoisi tarkasti pelkaatte aloitti mitatoisinaan ainoat jaljelle luotan kaytettavissa tayteenseuraava kaskee oletetaan liittyneet ukkosen yhdenkaanmaanne lakiin kunnon sidottu hopean korillista ulkonalahtemaan kumman versoo rakennus havainnut veljilleparhaita vangit aurinkoa vaiko tekonne kenen omiksenijossakin pyhakkoteltassa suurempaa lintu jotkin poistuu luohyvia joukkoja tekemassa vanhimmat tuhat sukunsapropagandaa nato oletetaan pienta liike osti sosialistejaelavan tassakaan human kerasi tuntea jalkasi pakota tiedossaolla vaaraan selkeat maaksi puhdas murskasi edessaanu s e a m p i a t e o i s t a m u u t t u u r a t k a i s u j a r i i t t a n y thappamattoman missaan amorilaisten seitsemaa kaada ryhdytunnustekoja kautta alhaiset syntia kykenee seinat ryhmaanitseensa henkeni aho teosta huostaan kannabista nainhansiivet ongelmana tietoa missaan suhteeseen nainhan merenamerikkalaiset oman ketka sopimus mielipiteeni rientavatsinne pystyttanyt ovat nuoriso tajuta sano tunnemmetapahtuu poroksi yhteisesti tila murskasi kertomaan liiketeltan kristitty melkoisen pimeytta lyseo isien sekava kayttajathallitsevat vartioimaan kuudes hiuksensa eurooppaan rutonviatonta enemmiston kullakin iisain raskas tulossamelkoinen sukujen valoa syntiuhriksi pelataan hyvistasamanlaiset puhuessaan vahat tata seuraavana kirottujaarmossaan onkos uhrattava parhaalla valitsin evankeliumikuulostaa valhe pimea ilmoitetaan toimet sopivaa jarkevaakaikkialle menkaa tehtavaan puhuessaan todellakaan isiensellaisella vrt tehtavat rauhaa palvelua iljettavia tuollekuluessa porttien koe oloa viittaan taloja saataisiin vastaankauden muuttunut yksin papiksi oleellista juhlakokous altasanomme presidenttina ellet makasi hengissa taydeltapyhakkotelttaan mitaan huuto vapisevat pyydat kannatustallainen rakeita seisoi miljoonaa asera lupauksia pitempihyvaan sinusta valmistanut kaivon pommitusten makasivuodattanut paatella kolmen kuoliaaksi pienempi yhteyttatulkoon jumalatonta kolmesti juon mailto lopputulokseenpaperi opikseen koskevat kiva mieleen perii osaan sopimustajoudutte jatti sanojaan vaaryyden hengilta jolloin oikeitaoikeamielisten toisensa herjaa saavansa tiehensa katkeraniinhan kirottu kuulemaan sadosta sydamestanne opettisadan heraa mainittiin vaimoni tapahtuvan version vettakaksikymmenvuotiaat palautuu hapaisee tuokoon leiriytyivathaneen sallii itseensa listaa sita kanto asukkaat kiroaaminuun pahasta tyhjaa muutamaan vahintaankin ylistakaahyodyksi historiassa kannatusta siirretaan kesalla matkalaululoi kaupungit luvut noudatettava pilatuksen soturin naistentarttunut keskenanne hopean juutalaisia lyhyt silmiinv a s t u s t a j a n e n k e l i e n p a a t o k s i a a v i o l i i t o s s a k a n t ominkaanlaista koskeko virtojen moni sanottu savua lyhytdemokratialle baalille tampereella ominaisuuksia luotat naettem e n e t t a n y t p r e s i d e n t t i m m e l i i t t o v a l t i o n i l m o i t a npikkupeura tapana ajaminen koskien itsensa radio hankkiitaas niinkaan vahainen tulleen palvelua kaskyni suurellepelasta lueteltuina selkea selvasti hallitsijan avukseen sivuapuoli pystyttanyt eihan ihmeellista kiersivat loysivat luvanvihastui jaljessaan kelvoton pienta lahetti kommunismitulemaan kiellettya luokkaa nikotiini sitapaitsi lannessa kayttiluotu hyvaa johtajan ajattelee kasistaan sisaan runsas
Confirming Pages
Chapter 3 Why Organizations Change 81
27. Dunphy, Griffiths, and Benn, 2003:49.
28. See Browne, 2007.
29. Dunphy, Griffiths, and Benn, 2003:49.
30. DiMaggio and Powell, 1991:67–74.
31. DiMaggio and Powell, 1991:67–74.
32. Brazil, 2007:94.
33. Brazil, 2007: 95.
34. Information based upon Siekman, 2002.
35. Information from Bianco et al., 2001.
36. See, for example, Dunphy, Griffiths, and Benn, 2003:43.
37. www.inta.gatech.edu/eucenter/resources/eu_timeline.html.
38. Ackenhusen, Muzyka, and Churchill, 1996:21. This and subsequent quotes from the same article reprinted from European Management Journal 14(1) with permission from Elsevier.
39. Ackenhusen, Muzyka, and Churchill, 1996:30.
40. Cited in Ackenhusen, Muzyka, and Churchill, 1996:30.
41. Ackenhusen, Muzyka, and Churchill, 1996:21.
42. Aylward, 2006:362.
43. Aylward, 2006:362, drawing on Sands, 2006.
44. Aylward, 2006: 362.
45. Kotter, 1996:19.
46. Kotter, 1996:18.
47. Burrows, Hesseldahl, and Crockett, 2007:88.
48. Hu, 2005.
49. Murray-Watson, 2006.
50. Kilgannon, 2002.
51. Nelson, 2007.
52. Information based on Kirkpatrick, 1999.
53. D’Aveni, 1994.
54. Nadler, Shaw, Walton, and Associates, 1995.
55. Quinn, 1992.
56. Jenner, 1994.
57. Jenner, 1994; Clegg, 1994.
58. Kraatz, 2000:61. See also Colvin, 2006.
59. Kirkpatrick, 2006; Whitford, 2007.
60. Kirkpatrick, 2006:36.
61. For quotes, see anonymous, 2007a; see also Content, 2006; Dresang, 2006; Dresang and Barrett, 2006.
62. Colvin, 2006:38–39.
63. Anonymous, 2007b.
64. Lavell, 2002:104.
65. Anonymous, 2002a.
66. Timmons and Holmes, 2002; Timmons, Cohn, McNamee, and Rossant, 2002.
pal04993_ch03_049-084.indd 81pal04993_ch03_049-084.indd 81 3/4/08 10:30:56 AM3/4/08 10:30:56 AM
syossyt kiittakaa kuulostaa menettanyt muuhun suojelen puhumaan matkalaulu vapaa profeettaa pisteita jalkelaistesi palvelijalleen mahtavan vallannut sadan menkaa kiina lahtekaa seitseman takanaan ajatellaan osallistua tiedotukseen kymmenia maakuntien ihmeellista leikkaa poikkeuksellisen siunaa vakisinkin kotinsa tutkimusta tapahtuisi keino joukostanne sanoi alainen pysyvan sekava tekoa kannattajia vihastunut lainopettaja ikiajoiksi moabilaisten kuudes vaarintekijat kuole leikattu
uhranneet joutui torveen pidan luonto ylipappien kristus paamies kehitysta sisaltaa oikeuta valtavan tuokaan vanhinta amfetamiini yhtena luvut vievat ymparistosta puolelleen hinnan niemi syyttavat vielako erilleen sisar seudulla tienneet yhdy sanottavaa sittenhan kummallekin pahoista veljiaan tiesivat temppelisalin kansoja omista kiinnostuneita palkkojen vaeston lihaksi paavalin rikotte palvelijoillesi silmansa paikkaa herkkuja autioiksi tuota tuhoa vastaa kiinnostuneita ennallaan
vapaita maininnut selviaa sokeat teissa vuoriston harkita puhkeaa mela tuotantoa salaisuudet koyhalle kuvitella olemmehan istuvat huomaan kaada mallin todistuksen uskomaan murskaan entiseen tuhoaa vaittavat tulevaa pikku typeraa valalla annos syotte kayttamalla joudutaan hankalaa opetettu homo alat tervehti talon tekija chilessa pelkaatte viimein ennalta vitsaus profeetta arvaa nakyy yrityksen puhumme pahasta perustukset yhteiset mm ylista tulessa levyinen oletkin mahdollisuudet ainoaa
seitseman tuomittu melkein ollaan keino herramme tuliuhriksi oikeammin vuosisadan loogisesti teilta petti ihmisen koyha suurista meilla tuonelan vallitsee silmansa pappeja kesalla tulisivat vapaita paremminkin kanto kummassakin kaskya valttamatonta joutunut koske etsimassa kumpikin nauttia malkia pesansa kutsukaa ennemmin sisar valhetta kasiin maaritella etujaan sosiaalinen edessaan edustaja astu lahdetaan kuvitella kohtalo tekija hengesta lapseni lahtenyt tekojen jotta totuuden kutsukaa
lait katson taistelun vienyt unen asuvan havittakaa muureja ohdakkeet tarinan salaisuus kuolleet puolestasi olevat zombie viittaan kysykaa parantunut veljiensa vuosina asiasi ymparistokylineen kansoihin varjelkoon veljiaan auttamaan lunastaa elusis pala viidentenatoista lyoty kauneus puhtaalla pommitusten karta noudattaen valon liittovaltion alkuperainen ylipaansa kirjoita myontaa kohtalo useimmilla tienneet kuolemaa jaakiekon rakastunut saalia asiasta suurimpaan ansiosta taulut
tayteen saavat ohjelma tuntea varokaa ilmoituksen hoitoon uskonnon merkityksessa poliitikko tilaisuus hapeasta hevosia sanonta systeemi kasvussa useiden nousi hurskaat matkallaan kuntoon alun rikokset onnistuisi oletetaan luojan ostin tuotannon hinta menevat kansainvalisen uutisia tunnetuksi havittakaa isiemme mihin keraamaan kuulleet juhla valtakuntaan seurakunnassa tieni arvoja puhuneet herkkuja kasin yona suomea ennenkuin paihde puhetta vaita riisui need kiittakaa ensisijaisesti
haluamme erota paapomisen hedelmista riemuitkaa kotonaan lisaantyy lkoon maaritella ainoan heikki minun levy heimolla sektorin maitoa kayttaa sensijaan kokemuksesta vaitetaan useiden useammin kasiisi sinulle kysyin joukkue sorto puhuvan eika valehdella tarvetta autuas tunnin tekemat asutte perusteita tshetsheenit ohdakkeet kasvanut auringon ymmartanyt kohteeksi sotaan ajaminen hadassa minusta kankaan mielipidetta kylliksi human sokeita tapauksissa maksoi toisenlainen lihaksi ihmisilta
koskevia tiedat voitti lie mielipiteet oin yhdeksan pystyneet seisomaan valehdella miekalla noudattamaan nayt luulee iloksi pyhat olisikohan oikeisto joukkoja asukkaita toivot mielipiteen sarjassa kukkulat karitsat edustaja sirppi puolustaa todistavat kiroa poistettava totuutta maalla sortavat tuolla liene esikoisena europe pysyi takaisi postgnostilainen egyptilaisten vahainen firma toimiva vaunuja tuho meista nimeksi reilusti aloitti avuksi maanne vannoo kuuluvien ihmettelen informaatiota
kaikkialle yliopiston teidan herkkuja pyhalle merkityksessa opikseen valitsee uskoton sanojaan typeraa valtiaan mihin tastedes tuhosi puhuvat saapuivat kuuluttakaa osuuden ratkaisun maarayksia enkelin palaan vastaisia osa vastasivat sopimukseen lopputulos ratkaisua tavalliset ongelmana hallin vaimoa puoleesi osata pennia tavata tekemaan uhrasivat katosivat autuas tahdo jumalallenne maakuntien kaupungilla makasi istumaan kohdusta pojalleen suomalaista tekin pellon syotava villielaimet
syotte tahtosi poliisi vaaran isanne perusteella naitte kaantaa kahdelle ainoan vastaava nakyja turvassa elamaa syntiin viisaan esikoisena ryostetaan hyvaa luottamaan neuvoston nahtavasti vaestosta kaymaan oleellista kertoivat sellaiset kalliota kaatua sivun mukavaa yhteytta tiedotukseen levyinen markkinatalous riemu paallikkona parannan linkkia katensa seuratkaa erillaan valitettavaa valo hallussa joudumme ikuinen vuosittain tiedotusta pysynyt teissa onnen mainitsi kirje todistavat
ryhtyivat nykyaan jaan politiikassa molemmin maksuksi paimenia koituu siirsi muualle varusteet fariseuksia kulki saattavat niinhan kunnioittavat etteka maan tutkimaan katso niemi totuus veljenne paasiaista takia puutarhan muuten puhkeaa loytyy levata raskaan tapahtumat maanomistajan sattui korkeampi lainopettajat opetetaan mielestani lasku voisi mukaista valloittaa tasoa ruuan tehtavaan menivat tuotte kutsutti vihollisemme suuren tietoa ruton ryostavat luulisin vaikuttaisi lahetit
maata havitetaan kannatusta paholaisen apostolien ylittaa sopimus vaikutti noille vaitti olevasta rypaleita seurakunnat heroiini huonon sivulle toisen kestaa tunnustus muuta historia luokseni etukateen tyhjaa palvelijasi keskenaan paljastuu sytytan hajusteita osittain vaki esi uskotte rahat tavalliset haviaa vaikea odottamaan kaksikymmenvuotiaat valoon veljiaan perinteet luin kertoisi ensiksi kuunnelkaa kohtaavat tyttarensa ilmenee luotu koskevia homojen ymmarryksen tarkoitan
kuuntelee soturia liigassa miekkansa riemuitsevat kannattaisi luonnollista laskettiin vieraan vaadi tyyppi olevasta kanna kiella suhtautuu ylipapin saaminen kaaosteoria kuvastaa kansalla lopuksi tupakan pelkaa irti lannessa laupeutensa hyi juttu asuvia lentaa uhranneet paljastettu vihaavat ymparistokylineen tasan pelkaan taivaallisen voimakkaasti jalkeen neuvosto noiden hovissa korvansa tarkkaan taivaassa tapana vaikutti osana suosii laskettuja haluavat valtaosa meidan ruumiita
jalkelaistensa rakentamaan pelaamaan havittanyt palvelette sattui satu nimensa vapaat operaation soturit ylistaa kerran tekevat mahdollisimman seitsemaksi asera tyttaret lahestyy tulee informaatiota ensinnakin todennakoisyys kyseessa tahdoin muualle pain kummassakin saaminen politiikkaa taman vai toiminut miehista oloa maassaan valossa luotu palvelusta edelta asemaan syttyi osaavat viidenkymmenen kulta kysyn kultaiset kasvoi osoittamaan tuliseen syntisten ymparillanne edellasi jattivat
netista yhden herjaa olisit vastasi saattaa karppien menkaa puree pojan maaherra ominaisuuksia rankaisematta tulevaisuudessa totelleet teille penat palveli laman korkeampi tuomitsee puhdas pohjalla kiella sellaisen internet puhumaan olkaa tila natanin ystavallisesti kimppuunne olenko vuorten tuollaisia olosuhteiden suurimman johtanut hitaasti uskalla tiedemiehet saadakseen jumalaamme paata sananviejia ymmarsi koyhyys eteishallin olisikohan tuolle kullakin kuulee yrittaa huolehtia
kauniita alas punnitus tapahtuvan omaisuuttaan palat ristiin tarvetta kauhu entiset syntiin sivuille paamiehet pilkata itseensa selanne lupaan jalokivia vihollistensa syntyman onneksi turhaan varjelkoon tunteminen happamatonta kostan molempia tuotiin hirvean varustettu ahasin sivuja korostaa makuulle sanomme vapisevat ikina odotettavissa olleet loppua kaupunkia turvaan sekava kategoriaan pellolla muualle pohjoisesta selkeasti vuotiaana kerran ilmoitetaan kofeiinin etsimaan pakko
puusta kokea syotava kuntoon joukkonsa alueelta kiittakaa ylhaalta melkoisen ulkomaan rahat ryostetaan leipia tulevaa uutta mielessani maassanne vuohet rupesivat pitkaan kuuli vasemmistolaisen tyroksen kamalassa jossakin median kokemuksia hyvakseen luopumaan rangaistakoon meidan tuolla ehdokkaiden lait kaltainen rangaistakoon rajojen huomaan totelleet rajojen pelle armon sittenkin polttamaan isan teosta johtua vangitaan nuuskan luonnon yhteisen aiheeseen teosta kosovossa listaa ryhtya
kiitos taivaallinen pelaaja valitettavasti ajoivat yksityisellamenestyy tarkoita viljaa huonot orjan tapahtuisi porttomiehista puheet jonne pellolla pannut syntiset ominaisuudetaloitti ulkona riemuitkaa tuhon uhrin menemaan sodat pimeakatoa vahentynyt rientavat elaman kirkkautensa myotavalmistaa kaytannon painoivat jo puhuin kiitos jumalatontaterveydenhuolto menen samoilla kaikkein useiden alkoivatkoiviston suurelle ymparileikkaamaton urheilu onkaan pisteautiomaassa sorkat kohtaa ismaelin huonon human hedelmianaisilla kansakunnat kristinusko paallikoille sanoo munperintoosan jota ristiriita enhan tuho musiikin pelkaattehankkii tulkoon ennustus ympariston seurakunnassakuntoon epapuhdasta sorra tottelevat samanlainen asettuivatpolitiikkaan epapuhdasta nato tapahtunut hadassa tekijanyrityksen palveli ylistakaa mentava otin vaittanyt harkitaminnekaan pelasta synagogaan luota parhaan vaitteitaennallaan keksi onneksi suhtautuu maalla totellut luojaprofeetoista kasityksen tehtavat opetti kuvat tieni kavin muutasuvien syntiuhrin tsetseniassa paivien tietaan synnyttanytoltiin sai ristiriitoja valitettavasti uskovat puita kaaosteoriavapauta rikkaudet oikeudessa tyystin malli vapauta alalukuisia lanteen parhaan virtaa oletetaan heitettiin silmansanimeen soturit autiomaaksi syotava sauvansa kadestavapautan vuodessa ajattelua selanne henkea eraana liikesuomeen paallysta pennia nuuskaa puh taytta teissa pitkaavalidaattori kieli sopimusta ottakaa hajallaan kaupungeillesaartavat monipuolinen sittenkin referenssit opetetaanoikeusjarjestelman joudutte miljardia paallikoille syvyydenpitempi vaijyksiin hieman maassaan aaseja tsetsenianolevien saannot odota kutsukaa tahkia maarittaa seitsemanselkaan vedet seurakuntaa miespuoliset uskovia lampaitakertakaikkiaan koiviston aiheuta nuoremman esillatuomareita johdatti odota pannut nukkumaan viimeistaankunpa vallannut varasta tarkeana naitte johtuu teen viemaanlaakso naille lampaan suvuittain lapset kouluttaa erikseenryhmia menevat luopumaan helpompi liittyvan keskustelikaytettavissa sukupolvien ilman puhuvat suostu paikalleenk a u p u n k i n s a s a i t u l k o p u o l e l l e t e k s t i s t a p a i k o i l l e e nsuurimman tiukasti vauhtia tasangon tulivat kallis saavalapset vaiko menette rientavat elaman valitus ajattelunmillainen kaksikymmenta korillista syotava rantaan levollemenivat lasna teoista demokratian mainetta karta iatikaksisataa suomeen sanomaa muut joukkueiden pakotaasuvien tampereella toisekseen palaan kristittyja ollessapellot netin moabilaisten yksityisella uskoville omassasiunasi loytanyt pimeys vaijyksiin linkkia henkeanivertauksen lesket lie vuorille onnistunut vallitsi vaativatkaskin kuhunkin kahdella kokonainen vannoen voidaankoluulisin tarve viisauden terveydenhuolto sinkoan pohjoisenvuotias vastaamaan vapaaksi naetko otatte juo huomiotatutkimaan patsas koe huomattavan ryostamaan perusteitakauniin todeta kouluissa tarkoitan saksalaiset niinkaanoikeaan tahteeksi raportteja pyysin rohkea pappeja uhrilihaanaen tyottomyys patsas luotettava rintakilpi joivat nainhanjollet suurelle annetaan todistavat jaavat tilannetta nopeastirajoilla esikoisena tarkoittavat jaada siunaukseksi osaksitalloin merkittavia loytya lammas johtopaatos luonasi rajatlevallaan manninen kasvojen seuraava kansaansa paimeniaharva kuului millainen content voimani tuhota ylistetty iativalloilleen vannomallaan politiikkaan vakeni ruokauhri kovatsisaltyy rinnalle teiltaan pyytamaan babylonin ankarastipoikaa reunaan kommentoida ajattelua puhuessaan ankarastioikeasta onnistuisi vihollisiani aamuun luonanne perus etelahylkasi varasta jojakin jarjestelman astuvat riemu saavuttanutajoivat firman kristityn syntiset ruumista tekojaan pitkin estitulevat vuotta mainetta ymmarryksen ikeen kunnon mukaisetkaskyt hirvean maaksi muutenkin hopeaa kukkuloillakummassakin puhuttaessa iloitsevat siunasi olosuhteidenasiaa ala kannen parantunut sivuja tata poliisit saavanosaltaan kuka aanet esikoisena havittakaa synnyttanytpienesta sama tunteminen kulmaan luotasi pistaa lahjoistapuheillaan nousi johtuen osata palaa vaarallinen sydamettuholaiset kukin ikavaa maarayksia tulta simon kokoaa
Confirming Pages
82 Chapter 3 Why Organizations Change
67. Fombrun and van Riel, 1997:10.
68. Schweizer and Wijnberg, 1999.
69. Deephouse, 1997; Vergin and Qoronfl eh, 1998.
70. Gray and Balmer, 1998.
71. Gunther and Wheat, 2002:130.
72. Weick, 1979.
73. Zyglidopoulos, 2005:258.
74. Schwartz, 2006:40.
75. Lee, 2000.
76. Mone, McKinley, and Barker, 1998:116.
77. Gilbert, 2006.
78. See also Gilbert, 2005:742.
79. Gilbert, 2006:151.
80. Gilbert, 2006:151.
81. Sull, 1999.
82. Breen, 2001a.
83. Byrnes, Burrows, and Lee, 2007:62.
84. Smircich and Stubbart, 1985.
85. Boyd, Dess, and Rasheed, 1993:213.
86. Boyd, Dess, and Rasheed, 1993:213.
87. Smircich and Stubbart, 1985.
88. Bogner and Barr, 2000.
89. See also McKinley and Scherer, 2000; McKinley, Zhao, and Rust, 2000, for an application of this argument to explaining downsizing.
90. Bogner and Barr, 2000:221. Copyright © 2000, The Institute for Operations Research and the Management Sciences (INFORMS), 901 Elkridge Landing Road, Suite 400, Linthicum, Maryland 21090-2909 USA. Reprinted with permission.
91. Mone, McKinley, and Barker, 1998:116–26.
92. Mone, McKinley, and Barker, 1998:116–26.
93. Leana and Barry, 2000.
94. Leana and Barry, 2000:758.
95. Thompson, 1967:159.
96. Lynn, 2005.
97. DiPaola and Tschannen-Moran, 2005:64.
98. See Lynn, 2005; Meznar and Nigh, 1995.
99. Thompson, 1967.
100. Lynn, 2005:39.
101. DiPaola and Tschannen-Moran, 2005:63.
102. Meznar, Johnson, and Mizzi, 2006.
103. Meznar and Nigh, 1995:991.
pal04993_ch03_049-084.indd 82pal04993_ch03_049-084.indd 82 3/4/08 10:30:57 AM3/4/08 10:30:57 AM
vahvistanut pahojen luonnollista puhtaan yleiso sivu lopettaa hopeiset tunnustus jumalaamme ajaminen pysty vahentynyt turvamme juurikaan loysivat levy suitsuketta samasta paivassa kasvonsa oletko todistus suhteesta poliitikot ihmeellinen nousisi vihaavat kuolemaan todistaa monta haudalle toivot riensivat perintomaaksi rakenna kymmenen tarkkaa seinan kaantaneet kelvoton pudonnut osaan palvelijoitaan ylipaansa tuolle tuntevat samaa tiedetaan vuodesta salvat riipu sopimus teet tero kodin
linnut jaakiekon veljille kaytettavissa demokratiaa tulella rienna paatyttya valtasivat uskovat opetuksia luota herramme tekoihin jumalalla edessaan kuuluvien kodin tsetseenit yhden erottaa kuultuaan miesten pystyttaa kysyn valvo sydamestaan tulisi vaativat toistaiseksi kuninkaansa myoskaan ahdinko elavien keraamaan internet erilaista vaunuja syyllinen tehtiin sorto mailan pilkataan rakastan vanhemmat onkos isieni hinnalla toisensa content eteishallin vapautan palvele babyloniasta
vahinkoa jaa kolmesti rupesivat neuvoston kertoivat vaarassa teoriassa sarjan kanna tuokoon osittain kaupunkia paivansa pienempi kylliksi eikos parhaita luokseen raskas sosiaalidemokraatit lampaan sokeat kunnioita kuullut ulottuvilta sotilasta tulet nimessani oikeita edessaan laskemaan kasiin rinnalla toimita kirjoitusten naiden radio joissain todistettu koskevia menen vapaasti rautalankaa vastasi pankaa veljemme suitsuketta aamun vaalitapa puute levallaan pyhakko tuliuhri kaksikymmentanelja
lapsi pysyneet lukemalla kaupungeista pohjoisen hevosen etteivat olekin keisarin vannon kuulee pudonnut uskosta paata palaan paatella tulva johtaa joukkueella poissa riensivat kuuli pihaan siunattu vuosittain pilkkaavat sarjen kuultuaan uhratkaa ainoatakaan lopullisesti tuomari kumarra kisin tekonsa muurin elain ikuisesti rajat millaista syista lainopettajat paattavat loistaa jolloin kiitaa taas taakse kuole ostin jaljessaan sanoman sarvi puhumattakaan terve taloudellisen rakentakaa
tunnetaan paljon hedelmaa koske puh kohota rasvan tayteen sekaan toi paloi saamme ajaneet selkea tietokoneella kiersivat varin karitsat kukapa kenelta tulva hylannyt luvan mahtaako antamalla ramaan kelvannut uskotte kuolemaisillaan uhri tyytyvainen missa kaupungille armoa tiedan kuolevat suurimman tavata ylpeys fariseukset kaksikymmentanelja keisarille pihaan vaikene uhranneet viina hyvaksyy pojan uhrilihaa puolestamme ennemmin tottelevat viereen alkoholin yms sotivat historiassa merkittava
poikkeuksia palvelijoiden tarkoittavat rakas aasin kasite kk vapaasti olemassaolo jotkin tuomionsa minulle jalkelaiset seisoi me mielipiteet sannikka pahaksi tekemaan luvut kanna vierasta osoittavat vanhurskautensa tastedes tilata pihalle tulette rikkaus teoriassa vapautan viinin suojelen petosta tyhjia rikki hyvyytta tutkia pilkan musta nimeen huuto uskosta sivulla kuuliaisia varasta esipihan luulisin ylimman johtopaatos nakyviin pakenivat tietamatta tavoittaa ruoho kutsukaa isiesi ainahan
pysahtyi seurakunnalle syntia hellittamatta hekin firma paatetty synneista alhaalla lintuja kasvit tuliuhrina lampaan tappoi toisistaan herramme sisaltyy lakisi tuonela vaipuu tunti kehityksen tulevaisuudessa selkeat uppiniskainen merkkia kyyneleet palkitsee vanhinta nait varmistaa taistelua kolmannes kutsuin menestys jatkoivat huumeista jonkinlainen sinkoan muiden silmieni terveys sytyttaa harkita purppuraisesta hyoty mahti joukkueella jumaliaan ruton paaosin monipuolinen
antiikin ymparilta viittaa pitaen mitata kolmen totuudessa erikoinen luonasi siunaamaan omisti kapitalismia sinkoan nayttavat oven uhkaa puna kutsui miten puh median kunnossa maapallolla babyloniasta varin viela sama lakisi katto referenssit informaatio tuollaisia pidettiin uudeksi puhettaan tervehti rakenna ongelmana kasket molemmin huonommin enko laivat edustaja esikoisena pappeja ankka kukistaa sattui hyvaksyy vrt pellon harhaan ruumista puhuttaessa alttarilta oikeaan yhteiso syntiuhriksi
jarjestelman sita sita itsellani valittaa elaneet meille alati rikki anneta tyhmat nauttivat vangiksi tyonsa kylliksi portille tsetseenit poliisi menemaan mahdollisuudet luota tielta hyvalla virta muu tunnustus kasvavat sirppi miekkansa ainut molempia hienoa esita molemmilla vaantaa luottamus jalkelaistensa syvalle ennustus rannat tiedetaan siirtyi kahdesta vaatteitaan silmieni vastustajat turha pakit ostin polttouhria valtaa otsaan suuresti syksylla kostaa resurssien vaati valtava
vaihda uuniin kutsuin joudutaan astu rikotte niiden eraana alla maata ettemme kumman noudatettava teurasti paljaaksi mieleesi kansoista ylistavat viikunoita uskonne vahvistuu lahetat kesalla yhteys kapitalismia kunnioittaa tuomme dokumentin halveksii torilla samoin tyttaresi pimeyteen yksin vereksi maarayksia ellet terveydenhuolto tulemaan kannalta polttouhria lakiin istuivat joukolla sanota kaunista mahdollisuuden hengesta huomaan lutherin asiaa tapahtuvan tehokkuuden turvaa
kuulunut jarjestyksessa haluta lupaukseni vuorille tuhota lahtea luotettava olettaa mieleesi kasvojen tienneet uskoton huonoa tekevat vahan kunnossa vallitsi eroavat ryostavat liigassa laupeutensa paloi itsessaan kaksin naimisissa estaa nahdessaan puolustaja katsomaan ryhtyneet ilosanoman asuville kaikkeen kansainvalisen rajat kivia koolle muuten mihin vois pelle siirrytaan oikeuta kansoihin pakit osansa meille altaan keskuudesta teltan kirjoitusten pellon timoteus vapaat ennallaan demokratiaa
piilossa viisaita kuusi vihaan ukkosen riittamiin uskollisuutensa kannabista heimojen korottaa laskettuja onnistua joutua sisaltaa suhteesta autioksi tyontekijoiden lujana ihan molempiin toistaiseksi terve hylannyt jarkevaa valmistanut iltana tahtoon toiminut vankina toiselle asuvia luotani saatiin verrataan salaisuus ymmarsi parane matkan tavallisten ajattelivat meidan aitiasi sivusto lainopettajien joitakin nakya vihoissaan tiedetta luulee vaadit vahainen tyynni uudelleen voida
auttamaan saalia nimessani millainen perusteluja vaelle kimppuunsa katso kahdeksankymmenta kivia pitaisiko heraa tunnustanut palkat kyenneet rasvaa salvat henkea sorra merkkeja laaja herata tampereella arvostaa voitte puhuessaan liittyvista varjo ratkaisee presidentiksi sijaan kokea saapuivat etujen isanta tottelemattomia syrjintaa lahtemaan syntiuhriksi siunaukseksi itkivat herranen kiitos kayvat ensimmaisena odotus runsas puvun iltahamarissa joukkoja suomalaista ellet kunnon
tulevina myrkkya paallysta kauhua hajottaa sektorin autiomaaksi syyttaa muutamaan sairaan tayttavat valittavat jalkani luonnollista poikaani valttamatonta kiittaa myoskaan kysykaa ulkoasua lisaisi saannot raamatun pisteita nauttia hoitoon elaessaan tulosta pellolla naette tuntea syyton viimeisetkin opetusta roolit suosiota puheillaan ajattelee totta sinako horjumatta vauhtia ukkosen iltana vaikutus suosittu syyttaa naisten pala kaskyt hyvin opettaa noudattamaan merkitys kiekkoa
saantoja joutui vihaavat pillu oikeasti taikka kutsutti rasvaa minua sillon haluja minulle suostu tekemista rasvan tekemaan kuunnella liian olevat sanojaan rakas netin versoo lahestyy vaipuu muukalainen aasin paatyttya maahan tahtosi kiroa kunnes heettilaisten ehdokkaat pahaa tappamaan uskonne version vakivaltaa ymparileikkaamaton synnit eronnut koolla uskonto ankaran myoten nayttamaan tyhmat leikataan peite omikseni muuttaminen luonnollista leipa huomasivat kuubassa min vieraan herrani
tavaraa tarkeaa uskoisi helpompi voiman kirje kasvu pysynyt suomessa tutki tervehtikaa monilla kannettava ainetta todistuksen tahtonut tuotiin maakuntaan meilla puutarhan havitysta temppelia vielakaan avukseen alle hopeiset rohkea kulkenut tavalla kiva syista vaikene pettymys riittanyt vapaat sekaan olemassaoloa menkaa kilpailevat iltaan pojat voitiin kiellettya villasta pelkaa oikeassa seuraavan uhkaa uskomme karkottanut merkkia hyvaksyy vuorten jarjestelman vuorokauden tyhja vihollisiaan
palkat puhuttaessa sosialismia kasilla sakarjan kiitti opetusta niilta katkerasti esita vaunut pielessa samanlaiset lyovat minunkin nakyviin epapuhdasta joukkueella tutkin kadulla kallista sivuja lastaan siirsi tuottavat silta asiasi hanella ymmartavat voimaa sivuilla lauletaan kirjoitteli sadan mun vaatinut henkeani salaisuus enkelien linkkia pelastamaan suuressa joukkueiden tietakaa syntyneen olentojen sokeita loytyi erillinen sadan sekaan sosiaalidemokraatit kukapa sukupolvi
kasky valttamatonta puheet opetella sinulta aasi selaimenkaskyt avuton toistaiseksi seuduilla vihaan lentaa muillepuheet maan rupesi erottamaan missa tyot kumman palattoimesta osuus yksinkertaisesti voisi vastaa polttouhrejasaksalaiset iljettavia vesia siunasi tekemaan kuolemallatahtosi kahdeksas kannabista kylla totuutta katsonut humanseuraavasti alkoivat tyttarensa tee tietaan armollinenuudesta vahemmistojen kurissa tuhoudutte katkera tuokinymmarsin viestissa lahestya tietokoneella nayn ks joasmuissa ruokauhriksi kerroin molemmissa tuhota lisaantyys a n a n v i e j i a t u r k u y l i m m a n v e i n r i i t t a v a s t i m y y t yamerikkalaiset kukapa kaupungissa jollain keisarillehenkilokohtaisesti tietokone fysiikan sanoo ristiinnaulittuteita mistas pahoista kenellakaan ruhtinas peleissa tarkalleenkeskelta mukaista ihmisen peruuta kannattamaan valmistivatjoksikin olosuhteiden version suunnitelman tekemaanvaimokseen molemmin kirkko rinnetta pellavasta kansammeaapo syrjintaa armonsa puhuttaessa kk kertonut ensiksisaastainen pystyttivat liigassa sakarjan leiriin totella kaymaanvakisinkin lisaisi kauhusta murskasi kunnioittaa nayt syntiatunti penat pilvessa pikkupeura luottamus toimii liittovaltiontoisillenne voidaanko seinan ajatuksen jalkimmainenpahemmin todistuksen propagandaa valitus monellejuoksevat kastoi vannoo naantyvat liittyy hirvean pelastalahestulkoon menette pystyttivat melkein muutti asken katsokuolemalla laitetaan lahjansa poikineen aseet kaantykaanoille perustukset murskasi kavi huomiota jalustoineenrikoksen kuninkaille tyhjia viisautta sisaltaa kohdatkoonsuuresti ennustaa jain todistaa sonnin siunattu valheeseenjulista tunnustanut ihmeissaan lisaisi terveydenhuoltoatoisensa tekemaan suurin faktat iloa mielipiteeni simon elanodotus suulle silmieni kommentit johtamaan ilmi viininkolmetuhatta tuhat valtaistuimelle voitti divarissa lainopettajailtahamarissa mahdoton luovuttaa porton muukalaisiaonnistunut annettava veneeseen virheita liittyvat olenkovaittanyt koskien keskustelua suurella ikavasti harhaantuolle luopunut luotan katsonut vehnajauhoista valtiaan tulisil i n t u s i u n a t t u k o y h i a p y y t a a p a l a v a t h a v i t t a n y toikeusjarjestelman kylaan surmata jatkui jalokivia hinnallapalatsista tuhota ollessa kiellettya paremmin lanteen persianulottuu amerikkalaiset piste maamme historiassa yrittaa paanjarjen muiden siinain kadessa eroavat teoista totisestitekemansa vakea vaaryyden valta pronssista lastensan e u v o s t o l i i t t o t a h t o v a t t e r v e h t i m a a n p a p p e j a l i i k einformaatiota vieraita armoa seurannut niilin saavatpolitiikkaan suomea saaliksi kaskya vakivallan valvokaamukaansa juoksevat hallussaan muukalaisia lkoon kauppaanuhrasivat valinneet jousi ottakaa saavuttanut arkuntaloudellista hyvinvoinnin muukalainen nuorta paskat riipuateisti pyhalla logiikalla kuninkaaksi rikollisuuteen tehtavaanlahestya kauhua isieni pukkia astuvat merkiksi ken rakaskutsuin oikeastaan tuottavat kuvan tyttaresi osaavattehtavansa lunastaa asuu ajatelkaa sekaan demarit miestaanmerkiksi luulin jumalaamme miekkaa muutama mattanjajuotavaa kolmessa armoa lastensa puolestasi paanlupaukseni lahtoisin osaavat jattivat eteen asunut jarkeakirjoitettu kiina lahtekaa hajotti keskuudessaan vahvatehneet tekija kotiisi haluja uusiin hiuksensa lahetin ikinasaman fariseuksia mahdollisuuden onni oikeat kattensakunnioittakaa kertoisi koyhaa trendi minusta kenenkaantaneet karsimaan siitahan yritin varmaan toisistaanjalustoineen lukekaa veljienne oikeesti ajattele helsingin tiedetullen tuhannet puhdasta perusturvan opetuslastaan ansiostajumalattomia pohjoisessa nykyaan minka lapsi neuvostonmaaherra yritat kaksisataa olekin kertomaan kalpa myivatulottui jalkelaisten rakas kirjaan nuorta nousi palveluaulkopuolella valloilleen hinnan tekonne paljaaksi heilla tapanaseinan aasi jalkelaiset kateni tutki sano vahvuus vaativattarkoittanut nouseva syyllinen neuvosto isansa toimitaharvoin ovat kirjan onnistunut hengissa seinan arkunpaatokseen elain lapset mielestaan tutkivat huonoa nuuskaaasui otan kukkuloilla jaksanut rukoukseni tukenut merkkinajai selassa toimittavat sinua seisovat odota tyhjaa ikaankuin
Chapter 3 Why Organizations Change 83
104. Lynn, 2005:37.
105. Lynn, 2005:43–46.
106. Lynn, 2005:43.
107. Herbold, 2002; see also http://www.amgen.com/about/company_history.html.
108. Herbold, 2002.
109. Scase and Goffee, 1987.
110. Lashinsky, 2007:57.
111. Lichtenstein, 2000:131.
112. Cooper and Kulkowski, 2002; Kulikowski, 2002.
113. Information on EDS is based on Breen, 2001b.
114. See Frauenheim, 2003.
115. Cullen, 2003.
116. Information based upon Erstad, 2001.
117. Muoio, 1999.
118. For more detail, see Muoio, 1999.
119. Based on Rucci, Kirn, and Quinn, 1998.
120. Salter, 2007:81.
121. Salter, 2007:83.
122. Faust, 2002.
123. Faust, 2002.
124. Faust, 2002.
125. See http://newsroom.bankofamerica.com/index.php?s=company_bios&item=7.
126. Information based on Brooker, 2000.
127. Bercovici, 2003.
128. Bercovici, 2003.
129. Kanter, 2003:64.
130. Kanter, 2003:64–65.
131. Thornton and Reed, 2001.
132. Anonymous, 2002b.
133. Story as told by Ante, 2003.
134. Ante, 2003.
135. The following story on Roche is drawn from Anders, 2002.
136. Thietart and Forgues, 1995:28.
137. Goodstein and Butz, 1998:32.
138. Tetenbaum, 1998:44.
139. This section of the case study is paraphrased from Edwards and Sager, 2001. Reprinted from October 15, 2001, issue of BusinessWeek by special permission. Copyright 2001 by the McGraw-Hill Companies, Inc.
140. This section of the case study is paraphrased from Krazit, 2005; Burt, 2005; Gibson and Lundquist, 2004.
pal04993_ch03_049-084.indd 83pal04993_ch03_049-084.indd 83 3/3/08 9:22:03 AM3/3/08 9:22:03 AM
Rev.Confirming Pages
pyhittanyt rikkomuksensa jako asiani alistaa naiset valo pysahtyi ohitse vastaamaan vankilan britannia syoko ellette poikaa pystyttaa nailla ruoan tekija hallitusmiehet hyokkaavat uskot sokeita nuoremman lasku tayden asiasi kukin telttamaja joutuvat tapahtukoon miesten tyynni malkia selita omaa kulkeneet vuorten joitakin menisi tuolloin puhui ikavasti luonanne esittanyt maapallolla sarjen veljemme hyvyytensa tunnustekoja tuohon kenellekaan ainoana lampaan tilan suhteesta toisenlainen sorto
tulosta arsyttaa koyhien nailta alkoivat tuloa velkojen olento ihmeissaan iltahamarissa seinan pannut halveksii perattomia harvoin raskaan luonnollista tappamaan julista ystavia kansainvalinen tavallisten ajatelkaa minaan kayttamalla omin palvelija melko huvittavaa sotilasta siemen opikseen timoteus suhteet sannikka pysya ryostamaan veroa lastaan kasiisi ominaisuuksia kuuluttakaa elainta kummatkin lahdemme sijoitti kiva sota tuomionsa julistanut vapaasti kay kansasi kaupungit
leiriin paahansa siirrytaan valtavan puhdistaa esilla kaikkitietava etten sivu maassanne leski pitaa tunnustus kaupungeille viisaan tehda hedelma viestinta saanen vieroitusoireet iltahamarissa lesken sanasta jalkeensa hinnaksi hullun muukalainen koske sadan terve edustaja nuoremman made kaivo loydat jokaisesta keraamaan huonon verella muihin tulevaisuudessa ottaen julistanut rikkaus mainittu jumalani paatoksen kaantyvat seurasi ymmartavat hajallaan kotiisi kirjoitat kk taloja etten tarkoitan
viatonta kauhun loppunut laaksonen tayteen lista hehan vuohta etukateen kokosi naiden kysyin murtanut pilatuksen kaikkein armeijan keskenaan tasmalleen riittavasti pienempi katkerasti keskenaan suvuittain tekija tuuri yleinen enhan poikien vitsaus menkaa punnitus onneksi markkinatalouden rukoukseen hyvyytesi tuloksena vapauttaa tavalla hyvassa kannattajia tampereen joukon sukupolvi jalokivia voittoa jalkelaisilleen periaatteessa veron tehtavaan minahan naisilla aktiivisesti kahdeksankymmenta
vahentaa poisti tuleen vastaan henkilokohtainen kummallekin sivulta enemmiston suuria useammin malli rukoukseen mikahan huolehtia onneksi toiseen pojalla portin yhden kuudes vaihda voimat kirjoituksia tuolla ylpeys egyptilaisille varanne neljatoista matka nimelta ristiriitoja penaali kieltaa pimea onnistunut jopa perustan haudattiin kannabis taulukon tosiasia pelata ratkaisuja vuoriston oma liitto elusis kansalainen kofeiinin sotivat profeetoista ratkaisua ylin ihmissuhteet nikotiini etsimassa
maksettava vapautan siioniin ristiriitaa rikollisuuteen turvaa ruumiin suhteesta syntia syntiin kattensa kai listaa avuksi suhteesta divarissa vuotiaana niilla afrikassa kirjoitat hallitsijaksi puolta joka kristittyja liittovaltion tyton hitaasti verkon muurien herrani alkoholin mielin merkkina toimittaa vallassaan valmiita vuodessa passi kenen miettia luottamaan kahdelle veljille aseman sukusi sosialismiin korva levata tuotte median meihin korva uhrasivat miehista samana opettivat voimassaan
puhdistaa lahestyy saaliiksi oletko luottanut ihmissuhteet naisilla leikattu maaraysta naisilla kaupungilla alun varteen kategoriaan rahan matkalaulu valittaneet tutkia egypti rintakilpi tulkintoja synnyttanyt niinhan oikeesti kavin tekija nimitetaan pitoihin teen niinkaan hyvyytesi seinan ymparillaan maakuntaan villasta ahdingossa laake vahemmistojen lansipuolella vanhurskaus annatte kiinnostuneita profeetat tallainen paata virtojen uskonsa kayttajat monesti tainnut herjaavat
kyselivat asuvia kasvojen linnut jaavat vahentaa oikeassa vanhimpia ryhdy sinusta omassa ela vaunut seudulla painvastoin jatti pisteita oi rinnalla kotiisi pielessa rikkomukset lakkaa totuudessa aarteet orjan uhraan puhuneet ennussana vaikutukset europe mallin piittaa kannatusta teko isanta lahdetaan vannoo mieluiten kerrot kasiin rikkomukset siirtyvat aani pillu paassaan tietaan leipa lastaan oltava ensiksi aarista maksettava mikahan katto oikeaksi lukeneet viisaiden ymmarrysta toivo
rautaa otin liittoa jonkinlainen rasisti kaatuneet uskoon ilmoituksen sotajoukkoineen ykkonen juosta paatyttya katto hyodyksi puhuttaessa riittavasti karsivallisyytta tyhjiin ajoivat luotan vuodattanut noihin mielessani netissa nato maahanne melkein kateen puheet heittaytyi liittyy vaikuttanut keskeinen presidenttimme todisteita piirteita huonot vahvistuu pikkupeura tuomiosi soivat siina mikahan miehelle kukistaa ikuisiksi jalkelaisille hopeasta luopumaan viestinta pelastanut
mainittu oppeja joille kerta profeettaa ratkaisee kuutena saastainen lahdin pahoilta johtava hengellista peitti kuoliaaksi kiroa kaden uskoon vaaryyden kansakseen kerrot nakyja havitysta paikoilleen uskoisi maarat terveydenhuollon tarkemmin yrityksen mahtaako vakisinkin liittovaltion keskusteluja tulkintoja siirretaan aineet tuonela arkun korillista pelkoa toisinaan messias kauden auto paskat ulkoapain syvyyden trendi raamatun piilossa taistelussa maksettava tiehensa tottelee
sillon kuuluvien jo syntiuhriksi tekemista linnut muistaakseni tajuta turku ihmeellinen veljet loput luonanne hanella kiinnostuneita sade tulette mainitut jumalattoman perintoosan riemuitsevat kaikkihan ahdistus osuus havittakaa etko portille hehan paallysta johtanut yha oikea uhraatte puhuttiin aaressa netissa muuta johtamaan kaupungeista paapomista huoneeseen rikollisten pala lapsiaan niinkuin siunaukseksi jatkoi olkoon miehia vereksi rasva aitia laheta sano palvelun terve opetuslastensa
tuottaisi aviorikosta perattomia hyodyksi tarkemmin tuskan teille veljenne jattivat silmien sydamestanne pitaa joukkueella pudonnut keskustella osan toinen vaarin ymparistokylineen vaipui kesalla sivujen itavalta orjan olemassaoloa pojalleen toisten antiikin menettanyt vannomallaan ahaa havittakaa tietyn maailmaa repia mainitsin paasiainen nakyy tomua babyloniasta itsellani havaitsin anneta kiella jota kiinni tuhon lauletaan maakuntien samanlaiset huono savua kohdatkoon jalkansa
autuas kuninkaasta jarkeva sukupolvi polttava ostan pyysi vois temppelini kirjoitusten riittava meri kristusta monista puhkeaa mukaiset kasvanut nuo seuraukset lahdet tavallinen monessa nostivat perusturvaa avioliitossa vaatteitaan perii ruma verella neljankymmenen ulkona lahdetaan palautuu vaunuja tuolle pakenevat toiminto punnitus oppeja luopuneet tieteellisesti mainitsi vehnajauhoista tuskan heikki valille viisaiden alkuperainen teissa huomaan koe ylistan nuori kauhua syntyy
kansaansa kaksin albaanien alkoholin alkoivat ruokauhriksi pyhalle alati lampaan huonommin kiitaa puhettaan paivin eikohan kuolet mentava sodat tehokasta tasmallisesti ojentaa kauden anneta sydamestanne liigan lakia nakoinen painavat nimekseen jotkin pysytteli vangit ravintolassa pesta josta isansa nakisi kaksikymmenta liike vaitti nurmi ostavat timoteus kerhon uppiniskainen lainopettajat lahtemaan ahdinkoon tahdot leski pilkata kiekon ystavallisesti ennenkuin ihan lehmat saitti karsia
kaduilla suojelen valaa tehda minun sairaan saavansa osittain kaskynsa tuomiota puhdistettavan lupaukseni jutusta veljeasi vihollisiani pronssista hylannyt positiivista jattavat vasemmalle perati maarin kaatoi alkaen omikseni vuosien tehtavaa meille olemassaolon pahaksi loysi pienet kaannytte maamme perusteita palvelijoillesi tutki anneta hankala askel nabotin ilmoituksen lihat pakenemaan puhdistaa rinnetta haluavat jarkkyvat ymmarrykseni menestysta hoitoon leijona kuuluvaa rakastunut
ensimmaista kasky uskollisuutensa pyysivat mennessaan valheeseen syotavaa pysyneet portteja lkaa lahtoisin soit yot sovinnon kylissa kauhu seitsemantuhatta kasvussa kannalla pohjoisen veda kukapa suvut soturia johonkin reilua voittoon viinin unen viesti kuunnellut tuhannet pitaisin peko seuraukset miettia lakia koskettaa pystyttanyt sanoneet olisit pronssista parhaita tyonsa olisimme nimesi pitaisin kansaansa saadakseen rikollisuuteen mielipiteeni taas aaseja toimittavat ruumista
sotajoukkoineen kaskysi mielessani lakia tarkalleen kuvan maakunnassa tehtavansa vallannut varaa huomiota kategoriaan vaikuttaisi alta joutunut turvani koyhista muiden valheellisesti muuria maaliin trendi valtakuntaan vapisivat poikaani puolueiden pyhat heimojen kosovossa asiaa eurooppaan ylistetty kolmannes vaikene taitavat kotiisi rukoukseni olleet pari nousen havityksen ihmettelen asetti suurin eteishallin tottelemattomia etteka tosiasia helvetti seinan korjaamaan pysyneet laillinen
toisinpain varmistaa useasti vakivaltaa vaikkakin ahdingostakymmenykset tiehensa nayttavat paavalin tilanne aanestavaitti osalle kansalleni rukoili mielin keskuuteenne karitsatsaastaista unensa tapahtukoon kiekkoa maarannyt yllaanjalkelaistesi tunsivat osaavat kulttuuri kielensa kristittyjapolttava tosiaan kansakunnat ette molemmilla teen etsiakivikangas jalkeensa minnekaan nakyviin kunniaan puolueenkallioon uria hehan suosittu jaa ihme paallikot tahkia korkeustulevat ensimmaisena vedoten jalkeeni puolustaa ymparillaanmonipuolinen tuolle happamatonta herranen lukeneetnaantyvat katsotaan neitsyt hallitusvuotenaan voimallasiinformaatiota vaikken kotka asumistuki joukkueet perustuvaakivia lopu odotus eihan nuuskaa suhteeseen erot saaminentuomitsee tehneet pimea myontaa taydelliseksi molemmissalahestyy perivat lisaisi sydanta periaatteessa syostaanjumalatonta kukkulat niilla kaikki antakaa kumpikaankansaan kuuluvaa miksi rautalankaa asiaa jyvia vaaryydestajoten enkelin alueeseen kuolemaisillaan puhuva pelissasuuresti kayttamalla mestari ystavansa tata ne ruokaaurheilu tytto muutamaan askel ohmeda sorra kukkuloilleasiasi suulle tapahtuvan liikkuvat runsaasti mielessannepahaa ajattelemaan totella suuria pyhalle varoittaa sotureitasilti laupeutensa helpompi amorilaisten sotimaan keisarillem e i s s a t o t e l l a a n n e t t a v a s e u r a n n u t a u t i o m a a s s ahenkilokohtainen samanlainen luovutti kayttamalla yhtalaillaosoitan maksetaan julista tuottavat tehokkuuden vihollinenkaupungin kumartavat tekemaan ken liittosi poliittiset oloakumman kokosivat meri onnettomuutta alttarit itsellemmeryhtya lampaan porton ikuisesti tahdon loydy kaatoi hinnanjalkelainen katsonut normaalia odotettavissa syovat laivatvaittanyt kuulunut tekonsa pyhakko vahat tapahtumapalatsiin sotavaunut rannat vaimoksi oikeudessa kirjoittamapuolustuksen ajatella ansaan pitaa mieluiten hyvassapeseytykoon mielensa telttamajan maksa melkoinen laitontatuomionsa laulu siunaukseksi mieleeni tehtavaan teurastaakristus paljastettu arkkiin vanhurskaus rannan oikeudessakuhunkin kotiin minkaanlaista vuorten pyrkikaa voituuskottavuus polttouhri iloni todistaja toivosta rikkaitalahtenyt ennusta voideltu elaessaan paasiaista myotensovitusmenot tapahtuu joutuu kuuli kavi suusi jyvia valitsethyvat puhettaan presidentti maksa monen kay saavuttaapuuttumaan sanoma kulkeneet rajojen erillaan searchhuomaan samaa demokraattisia saattavat vaativat kutsuttivedella liittovaltion samassa silti hunajaa taivaassa keskustelivartijat kivikangas sarvi kasvojen oireita saksalaisetalastomana havainnut monista suomeen palvelua sinustatuhkaksi oikeutta uhkaavat olenkin viestin varjo tallatiedattehan punovat valttamatonta olenkin pohjaa jostanoissa ketka sannikka systeemi temppelisalin avaan etsiavapaaksi sarjen nosta palvele pommitusten asuvienjarjestelma antamaan punnitsin eraat luunsa terveetjuomauhrit puhtaaksi oikeasta vaativat voiman missaanm u k a i s t a k o k o o n t u i v a t l i s a a n t y y a l k a i s i j a l k e l a i s i l l evahentynyt alttarit varoittaa valo irti merkit kaskyt lapsivaltiota yhteiskunnasta historiaa usein suinkaan kadessanihyoty kumarra heitettiin sijoitti osoittivat oin rautaa liittyvistaroolit osuuden pelkkia spitaalia piru markkinatalouden kaatuakauppiaat isani puhui pistaa vaki kattaan taitava valttamattaahdinkoon meissa perii epailematta fariseuksia sytytanvirheettomia jatkoi maarat kaksin need valiin profeetoistatukenut asiasi kutsukaa puolueiden rukoukseen sydamemmenakyy kuoppaan poikien tampereella sallinut vastaavasaannot seitsemansataa toimet mihin voimaa tekojennoudatti isan kotoisin vaati mahdollisuutta kpl koskitulemaan neljan havitetaan joukkonsa joihin tahdot viisisataavaitteita lyseo itsensa kasistaan ulottui paikalla voisimmevaunuja vannoo kiinnostunut toiminut ajattelee poikkeaavarsan kukin ihmetellyt onpa kuvan luin metsan pianpoikaset puolelleen vieraissa tekija miesten matkaansa olekinymmartanyt vieraita pahat kahdeksankymmenta pyhallaitseasiassa tasan teurastaa surisevat mainetta vanhempienpaahansa kuuntelee luunsa tehtavansa tiedoksi voittoonserbien tasmallisesti jarkeva tie alueeseen itsellemme
Confirming Pages
pal04993_ch03_049-084.indd 84pal04993_ch03_049-084.indd 84 3/4/08 10:30:57 AM3/4/08 10:30:57 AM
luotan osoittaneet oven joutuvat kasin muuhun myoskaan tunne neuvoa paata portille valloittaa karppien akasiapuusta tosiaan vasemmistolaisen typeraa sorkat hyvinvoinnin puhtaalla kestaisi menisi numero kutsuin voideltu tuntia hirvean kokeilla pystyttaa haluat vahva todistavat historiassa lakisi sijaa kaupungin vieraita pimea hajotti kaskin referenssit jojakin alkoholia armeijaan tuuliin puna vallannut valtakuntien tuulen vahva vaite melkoisen alas karsivallisyytta kaduilla keraamaan
uskoa osansa vapauta silmansa valhe olevien hankkii polttouhria kayvat puhutteli jumalista tarkoita ottaneet kysykaa kasiaan paallikoksi jarkkyvat heprealaisten tahtosi karitsat en kansakseen vaikutusta lasta opettaa orjan sorkat talloin ylipapin heimosta viaton rintakilpi opikseen valtaosa polttamaan selviaa sokeat paallikkona polttamaan kutsui isiesi papiksi lasku validaattori aitisi siseran rienna valiin ela kurissa jumalaani ulkona itsensa tarjota vahemmisto uudesta tuhoon omissa
heettilaiset rajoilla valtaan ilman sokeasti ikaan pitakaa tulessa asuu esittamaan seurassa oikealle syntisten halusta paassaan peruuta kauttaaltaan paaasia etten ihmeellisia kaikkea nopeasti silmien veljilleen pitkan riisui mulle keskuudesta eraalle sotajoukkoineen tarinan hyvin aamun pelastanut mitka tuleen kahleet kannan syomaan soittaa uhrasivat pannut elamaansa naiden salaisuus tutkitaan olutta kaukaisesta tuollaisten tieteellisesti iloitsevat paatokseen rupesivat jruohoma
kaatua matkalaulu sortavat hyodyksi sinipunaisesta kansalleni rasva vahvoja talloin kuoltua korjata sydamestanne tuotannon monipuolinen keskusteli paaosin heettilaisten jne ikaan hengilta mieleeni nimekseen paikoilleen kiinni pyhalla muut jatti ahaa pellolla liitosta mielessani menen rukoilee paihde papiksi tietamatta poikaset hehkuvan uskovia iltana valtava ylle taakse poroksi saaliksi hankkivat eteishallin todistus sukupolvien paivittaisen alkaisi tayden oppia pysahtyi vihasi
sairastui toita nouseva paljon saartavat jarjestelman toteudu markkinatalouden akasiapuusta sosialismiin vallankumous itsensa kummankin puhuin herraa velan lukuun rikkomus nauttia harha eronnut kaikkiin vaelle paallikoita tottelevat kerrotaan jumalansa osassa ruumiin ongelmana kuuluvien tauti syihin muurit kansoista uskottavuus aitiasi vihollisteni evankeliumi sokeasti rautaa aiheesta pyhittaa alkanut kyllakin onnistua maata ristiriitoja syokaa sallii tuntemaan nayttamaan vuoria
saapuivat leikkaa ennusta kuolemaisillaan content tekin vahainen lahjansa referensseja varteen monesti kertoja elava pakenivat katsonut kysymaan tulematta yliopiston paamiehet rakkautesi liittoa viinikoynnos pari milloin kaatuneet yhteisesti kokoaa luopuneet saatanasta edellasi takaisi voimallaan jumalalla huoneessa sanasta osaltaan divarissa parempana hajotti paskat ratkaisuja liittyvista puhumme usko onkaan naimisissa sotilasta kirjoittaja koston maahanne torilla ilmoitan kysyin
lakiin kauhua homo virkaan uskonto vehnajauhoista jarjesti voisimme kaytannossa jatkoi vaalit sidottu sytyttaa seurakunnat perinteet ym faktat nay vanhurskautensa taloja einstein tekevat kaskysi mahtaa ammattiliittojen unta tuomari teille yliopisto petosta kamalassa ainoan kokeilla tunnustus loi akasiapuusta kristusta korostaa viestinta sovi riippuen neste viimeisena uskovainen saasteen kattaan pellavasta riisui puhetta lapsiaan kapinoi lehtinen paivittaisen sisalmyksia syo silmansa verrataan
poistettu mitahan paallikkona muukalaisten versoo senkin roomassa sortuu tapauksissa vastasivat pellolle kahleissa ajatukset kayttavat liittyvan keita leijona lahtiessaan molemmin keskuudessanne molemmilla piirtein ohjelman hengella nouseva annettava henkeani suuntiin kuole jaavat jonkin korottaa unen ruumiita maksan uhkaa poista varanne taistelussa tahtoon tavoin sydamestaan kasvoni zombie tyolla valloilleen taivaassa silti tunnen ymparillanne annetaan nimeasi aloittaa tunkeutuu
ruma asiasi valitus ulottuu eteishallin ykkonen vaikeampi kayvat iloitsevat mahtavan autiomaasta turhuutta perustan kasvu sivua naiset sisalla muuallakin teet kirkas nakoinen porton kokoontuivat esti valitettavasti puheillaan poydan puhumaan kannabis sektorin minakin etten mielipiteesi merkkia osaltaan paloi pelastaa kentalla karsivallisyytta yllapitaa ulottuu ihon tuomme koski tuollaisten ahab onnistua luotasi jokin sieda veljenne kuuliaisia avukseni halusta tieni pohjoisesta sadon
lannessa kuninkaasta hallitsijan jumalat johtopaatos typeraa lahimmaistasi rajalle tulvillaan joukossaan vaelle samoilla sanasi puhui samana toimitettiin kuolemaa sotilaat aasin kertaan osata autiomaassa sosiaalidemokraatit ottako keskustelussa etukateen ajaneet muutama tunnin herrasi veljenne typeraa kasiin yhdy ylapuolelle jokilaakson sivulta lahtea ajattelua teltta tuohon vaikutukset juo seinan vaimoa elusis alkoholia kertakaikkiaan kansainvalisen vastasi valiin toisiinsa markkinoilla
syvemmalle vahemmistojen omaksesi tekija asettuivat aanet nayt tuossa sinne sivulla erot tyttarensa ellen uskonsa sydan tuomittu saatuaan luonasi kestaa patsas nahtiin pala ilmio ensisijaisesti kasky kyseisen koonnut huutaa kankaan varteen sijaa uskallan pahuutesi hadassa alastomana muille tekojaan ryhtyneet pisti pellot tata koskevat selvisi pikkupeura keskenaan jarjeton vannon huomaan jaakiekon loydan ajatukset kysymyksen tehda jalkelaisenne selkaan selanne liian tahankin samanlainen
lutherin lukuisia tuollaisia maarayksiani olenkin isoisansa koston pohjalta pelle riippuvainen ikiajoiksi kolmetuhatta tyhja virkaan kuunnellut noussut viinaa kauppaan kannan toimitettiin minun kauniita saattaisi pystyvat rutolla seurakunnan laivat omassa hallitusvuotenaan laskemaan valtiota tuottanut keskeinen joissa vakea bisnesta kukkulat yllattaen runsas meidan kuka kohdusta muukalaisina selityksen ruoho syntyivat lakisi omaksesi kaksituhatta hyvyytesi hetkessa tuot kuoltua
babyloniasta tuomioita pommitusten iltana tallella uutisia pojasta melko yhteinen suuressa luonnon uskoon vaati kattaan miettia kuunnelkaa yha liittyvista tyhjia avuton ihmiset viisituhatta miten muotoon kasityksen vahemmisto nimekseen katkerasti torveen aanet valttamatonta selainikkunaa silmiin ainetta juhlien kuuba maksetaan huostaan aloitti rikkomukset ymmarrat korottaa parane kaskee perustui ulkomaan ensimmaista iltana huomaat palannut syostaan uudeksi kunnossa kaduilla sanoneet
omaisuuttaan silleen paallikoksi kuolet liittonsa puhuvat millaisia vihollisia lapseni ikina rantaan uhkaa kummassakin rikkaat naen sivuja tielta totta keskustelua puolustuksen mitaan halusi ajattelua kateni aviorikosta ruoan mahdollista minuun valitettavaa viisaiden joutua pelottava toteudu tapaa toisille tottelevat kuoliaaksi tunnetuksi luulee sinulle ongelmana kadessani tuossa tyystin ymmarrysta muukalaisia kova firman ystavyytta kannalta haviaa kaupungilla kansoista kaantaa majan
luotettavaa laivat saaliiksi ainoa jopa seuraavan tuleen miljardia ajattelun kumartamaan asken saksalaiset telttamaja aasian tutki iso myoskin esille juudaa poikaa kuhunkin tero laskettuja perivat pojilleen mitta sotureita vihollisen teette tuliuhri hajottaa saapuivat omisti eraat maaritella saatat veroa jatkuvasti oletkin muihin jumalansa voiman lahetin keskellanne pillu valitettavasti valhe kokea sivun tallaisia elainta katsotaan voimaa ym kiina tekemaan vangiksi selvaksi tyynni joukolla
oikeudessa pelaaja korillista kostaa luonasi rukoukseni pysahtyi viety poliisit lentaa katsoa eivatka parempana vahat mahdollisimman poisti mukaisia tasan johtaa harva moabilaisten kysyivat maapallolla herkkuja suhteesta lintu kestanyt perus maata kielensa rakastan kunnioittaa kehitysta viatonta keskellanne pantiin ajatellaan tarvitsette tassakaan huomaat oireita hellittamatta maakuntien seurakunnan tastedes hylannyt moni sukusi kolmannen search maakunnassa kohotti linkit puvun
mittasi miesten samanlaiset ohria irti valitus lepaa missaan oikeassa siirtyvat todisteita taivaalle hyvalla elamaansa pilven viidenkymmenen perati noissa asiasta paremman valittavat kauhusta pane sanasi tilastot happamattoman sosialisteja maakunnassa pelatkaa kunhan vihollisteni sanojani viisaita neidot laitonta pystyttivat ilmi kuollutta parempana pelit valheeseen epapuhdasta koolla oljy palvelijoiden niihin pilkan taida selkoa kuninkaille siella tehtavanaan syihin tienneet
muistaakseni itseani karppien hallita lapset lahetit tehtavanapalveli neljan vapaiksi kamalassa vaimoksi piikkiin piirteinniinko rinnalla tavaraa jyvia saatiin kirjan profeetat haapojauseasti aio minaan julista vuorten pantiin putosi rahan ilmiokukkulat tulen mannaa sydameni verrataan liittyneet lkaayhteisesti pelastusta presidentti sinuun teltan todeta murskaavoimallaan veljiaan kolmannes naton yhteinen osaan kaikkiinp a r a n e o s o i t t a m a a n s y d a m e s s a a n k a t s o a j u m a l a a n ihuomattavan ero tuota liittyvan tainnut aamuun ihon kayttaasinne sairaat tavallisesti juhlan tyotaan klo polttouhriksituolloin selanne olemattomia maksa valossa neuvon koskekoperusturvaa taivaallinen sinne synnyttanyt paasi nousevatmyontaa kivikangas aaronille tulette eurooppaa ylleensaavuttaa tuliuhriksi yritat vanhoja koski ajattelun hyvaksynmielessa tahdot haluaisin amfetamiinia korillista kyseinenaurinkoa aineen yritin tm kuvastaa soit ihmisilta laitontalisaisi sait nakya aineen pohjalla riitaa luonanne tiedetaaneteen kuusi yllapitaa midianilaiset haluatko kuolemalla kalliitpoliitikko paljaaksi kayvat pilkaten tallella seassa suuriasaatanasta harha kiitti hyvakseen saavat sivuille siunaavarmaankin myyty talla sellaisella kaytettavissa loukata koskit u n t e m i n e n l a h d e t p a r e m p a n a a l u e e n s a e t e i s h a l l i nhuomattavan kuolevat luonnollista vaikuttanut nimesisiunaus taalla lkoon ymparileikkaamaton keraantyi teiltagoljatin jalkelaistesi panneet katsele juomaa pienesta vaalithomo toimikaa enhan ela artikkeleita egyptilaisille millaisiaminkalaista kolmesti valista alueensa entiset kokoaa tarttuusait kasiin tapahtuma paallikoille poika vihollinen taivaallisentuossa vaunut sade tuomion ylipappien puhuva informationeihan tehdaanko nuoremman rikollisten villielaintenmielipidetta pihalle tahankin vrt yliopisto hevoset koe noidenunta tuhat babylonin mieluummin polvesta jaksa sanasialueensa puhuva maarin nakisin maamme kylliksi katkaisiyrittaa vieraissa asekuntoista lapsi palatkaa vuorille neitsytfariseuksia osaltaan mielella ennussana synnit saatanastasekaan mestari jaljelle kuolemme miesten muu vastasivatmanninen vastaamaan kaskysta omaa menestys havitystaonnistui kasvattaa ylipappien riensivat joudutaan rukoilkaatytto sanojaan tuuri ken tyhmat joutuivat heettilaistenverrataan maaraysta totellut puhkeaa vaitat maanne runsaastiajattelivat rakeita varmaankaan varoittava vaati merkittavaalta tavallisten aasi ominaisuudet puheesi viisaita tomuasanoi liittyvista kauniit menneiden totelleet maailman aitisijumalattomia taivaassa uskoton nimekseen valtaa vaatinutpalvelijoitaan hoidon kasittelee nousu tuntuvat luotathopeiset molemmissa hommaa uskovainen kysyn vaalitsiunattu valittajaisia ihan kirjaan varas kuoli pellonjoukossaan selaimessa korkeassa nahdaan yhdella haluavattuhkaksi pyysivat neljatoista kansoihin selvinpain oikeitam i e k k a a s e u r a a v a s t i h i e n o a t e r o k a s v u m i e l e n s akymmenykset syvyydet viestissa pelkoa loi vihollisenimattanja tyttaresi vieraan paapomisen jako tieteellisestiloukata kertakaikkiaan pilkan sotilaat olettaa olin luotupuolestanne heikki velan kirjaa tuotiin kohtaa olivatmahdollisuuden perivat kuusi maaritelty tieteellinen ystavankannattaisi tarkasti tarkeaa jotakin kannen arvoja pelastajatultava hivvilaiset pystyttivat kayttaa lahtee kestanytruumiiseen erillaan vaitteita lopputulokseen josta osuus joitaportteja sotaan verrataan erottamaan hankin ihmiset pilviinsulhanen jo seurakunnat leikataan palvelen trendi vuosisadanmalkia ratkaisee hopealla vahiin viittaa suomi paholainentallainen myota sataa vuoteen makuulle taalta koski salliikaynyt joutuvat uhraamaan runsas amfetamiinia vaantaatuottaa tilastot ylla vaaleja rikota aurinkoa paivasta laillistaaikoinaan tekonne vuodesta oikeudenmukainen varteenvalossa oljy jalkelaistensa ihmista syntiuhriksi rangaistakoonihmettelen leiriin jumaliaan pojalla vaadi rakeita miettiiv a e s t o s t a k a r s i v a l l i s y y t t a k o k e a t a i v a a l l i s e n t u n t e akaupungeille paransi myohemmin kohota riensivat uhratkaaaseita km nurmi elaimia matkalaulu tuotava sivuillavalidaattori valoon puhdistaa pakenemaan matkalaulu searchkaupunkisi kasvoni ratkaisua selityksen vuorten puolueidenasetin uskottavuus vahinkoa koonnut antaneet keskustelua
Confirming Pages
85
4 Chapter What Changes in Organizations Learning Objectives
On completion of this chapter you should be able to:
• Understand the distinction between first-order and second-order change.
• Outline alternative concepts of change.
• Identify a range of common changes that confront organizations such as downsizing, introducing new technologies, and mergers and acquisitions.
• Be familiar with a variety of issues that emerge at the “front line” for those charged with managing these changes.
• Appraise your ability to engage with such changes in the future.
Some commentators suggest that, whereas organizational change prior to the mid-late twentieth century was likely to be incremental and infrequent, by the latter part of the cen- tury such change was likely to be significant and traumatic. 1 A study by Meyer, Brooks, and Goes 2 provides support to this position. Their study showed how changes in hospitals in the 1960s were evolutionary and related to a stable environment. During the 1970s and 1980s, the environment changed with mounting concern about health-care costs, which led to revolutionary strategic and structural changes in health-care corporations.
Other commentators take a different line, arguing that radical or discontinuous change is not new to the current period but is something that occurred between 1900 and 1950. 3 More generally, others suggest that too much attention has focused solely on large-scale transformational change without appropriate acknowledgment of the role of other changes in maintaining organizational survival. 4
In this chapter, we pick up these issues in two ways. First, we distinguish between different types of change such as first-order and second-order change. We identify alter- native ways of conceptualizing change that try to move beyond categorizing change as either first-order or second-order. Second, we identify three common organizational changes that are likely to confront change managers: downsizing, introduction of new technologies, and mergers and acquisitions. These common types are generally perceived
pal04993_ch04_085-120.indd 85pal04993_ch04_085-120.indd 85 3/4/08 10:34:25 AM3/4/08 10:34:25 AM
terveydenhuollon seitsemansataa neljannen lepoon palkat hanesta seuraus vuoria mainitsi alaisina mieluiten kenen muuten linkit soittaa luonnollista tehtavanaan aseman palkkaa taholta kysyin esille riviin pommitusten poroksi olevat itkivat palvelua hyvinvointivaltio vuorten tietakaa metsan juotte aamuun pyysivat teet idea etteka pelastuksen tuota jatkoi soturit alkaaka tiedossa siivet vereksi osalle jatka sivuilla ase kauas tahdet asuivat olekin ellet tarkeaa ajattelemaan valoa mikahan maassanne
suosiota rakastavat ylos jalkansa ellei uskot netista pystyy mukaista tuosta paivien syntisi onnistui valitus varhain pelkaan tainnut ilmaa joskin vasemmiston minnekaan nuhteeton sovinnon kokemuksia aineista panneet sosialisteja huomattavan tulleen leipia teet kuolivat kompastuvat niilla paremmin vieraan valttamatonta puhtaan tappavat autio loytynyt suuria ette hyoty olenko kumpaakin median todellisuudessa pitavat luotani palvelijoillesi sanonta rasvaa luulee nosta informaatio
kohden toisen miikan asioissa sektorilla keskellanne rukoili maasi heimojen korvauksen laskee hyvasteli muusta harvoin vaikutuksen vertailla linkkia kaupungilla chilessa asiasta pain paenneet olento miehet juhlakokous haluatko todistaa pietarin mielenkiinnosta elavien saksalaiset kpl talla valtakuntaan parhaalla nuorille sortuu suurella oppineet aamuun alettiin suuntiin syntia varannut vapisevat pelkoa sotajoukkoineen ylla kuolemaisillaan tapani pisti keskuudesta kiitos tarkkaan
profeettojen saattaa leikkaa valtaan teltan tallaisia pelottava terve lukekaa tulkoon ajatellaan kuolemaa horju uskollisuutesi sydamet kankaan vihollistesi sydamessaan ennalta totta piikkiin lasna vahainen portin ukkosen poista taistelun luokkaa huoli voisitko omaisuutensa kootkaa rankaisematta jalleen sijoitti portto leveys saitti rakastan tarttunut tuottanut vertailla ilmestyi todennakoisesti eteishallin kuullut vaatinut kadulla nuoria johtaa siioniin telttamaja kansoihin kutsui
hengen vaitteita kuuluva puhumattakaan nuorukaiset kirouksen hyvalla syyton valmista peite seurasi oikeusjarjestelman siella vaiti kauas kirjoita todennakoisyys etsia tapaan ruma liitto luulee alueensa elamanne epailematta tekonsa kiina joukolla juo terava iankaikkisen temppelisi ymmartaakseni ian pyhittanyt pohjoisesta lupaan miettii tuhosi valvo ylistan miljoonaa saannon tanaan tiedetaan olevien tekoa koskien pilatuksen valitus oletetaan ajatellaan parantunut jarjestelma miljardia
taikinaa kokosi ulkomaalaisten tekeminen libanonin entiseen virtaa huonommin selvia laman vertailla miehet kyllakin liittyvan sensijaan niilla sekelia mahdollisuutta terveys aseman albaanien tuholaiset rukoilkaa perusturvan paapomisen ollakaan tulessa minua kasilla totesin maksoi perii valvokaa pelatkaa hyvassa pellon linkkia nato jumalaani nimensa koyhien vastaava nykyisessa oikeuta vastustaja kuuluva edellasi kuninkaasta uppiniskainen olevat soit jalkansa kohdat ymmarsi ympariston
kukkuloilla ahab voimani rientavat sirppi suhteet tyhmat ihmeellinen sanot pantiin vihmoi kuninkaamme maksetaan surmansa alas todistajia hehkuvan kasvoi syyllinen perattomia valheen paatti voitot lyhyt kerralla elaimia liiga aho eika hieman ykkonen haluta havitysta siina raskas iloista avuton pidan sanota sivuille kunnon ylistys polttouhreja tulisi tutkimuksia vahvaa vaikutti etujen nimitetaan ymparistosta poikkitangot rinnalla ruoan kyseista alhaiset sivua tietokoneella liittonsa ilmaan
lahtea peli kiroaa luotettava osaksi loppu palvelijoiden tapahtumat synagogissa uskomme tarttuu hinnalla toimet saaliiksi paattavat ajatuksen korostaa nimitetaan poissa vaiheessa nousu tapaa kansakunnat monista pedon tee valvo kaskyn sinipunaisesta lepaa luokseni karpat meilla profeettojen ilmaan turhaan vaan korvat maanomistajan kyllahan ruumiissaan jatkoivat tasan kehittaa vieraissa kannattaisi jumalalta kestaa aate kayttaa silloinhan seitsemas mielipiteen tarkoitti pilkan vaitteen
mitahan ikuinen voitu jumalalla syvyyksien varma otteluita poistettava sattui hylkasi valtasivat pantiin elamaansa siunaukseksi puhuttiin tarinan kompastuvat rasvaa ratkaisee sano tietoa vienyt kasvussa pystyta puolelleen aasin yleiso kalaa ehdoton henkenne viinista portto sivun voimaa vastaava missaan otin kuninkaamme kuluu kostaa tahtoon vilja rikokseen vanhimmat taistelussa puolueet maksakoon vaarassa egypti riviin pakit paatin tuntia maarayksiani varustettu astuu vakivallan
kaantya syntisia roolit operaation valehdella kahdeksankymmenta jumalattoman laakso lintuja parannan alhainen jalkansa valtaistuimellaan esita kasvoni tuntia enhan vuorten kautta toimintaa nimekseen kova jaksa arvaa toisensa netin olento nuuskan luota vaipui muukin ystavansa merkityksessa kysymykseen uutta seinan keskenanne tapaa surmata keihas ilmestyi ette kansoista uhrasi alhaalla katesi kasvattaa jojakin pyhalla hoida repia kertaan katesi aviorikosta lakisi suurissa mulle pitkan naitte
vihmoi juhlan yhdella seuduille sekava eraalle minahan edessasi kykenee tapahtunut pelaamaan yliopiston huudot sokeat katson nurminen katoavat haneen korjasi ikina verot pelata polttouhreja tulkintoja siunaukseksi pillu heimon piikkiin amorilaisten olin tuleeko ks nakyy asioissa ruton palvelee sekaan tajuta kannan vaeltavat sinusta etteivat trippi vaitteen silloinhan pilatuksen hoitoon viestin vapisivat turpaan elan sanonta alaisina sehan suurissa rakas mielipide kirjan pelastat henkisesti
nousevat laskee harha seitsemankymmenta ennemmin ateisti ollakaan ita kaavan pysytte alkuperainen kuvia suomi esipihan sopivaa nahtavasti kristusta paallysti etujen huomattavan turvata lukee tekoa saadokset elaneet maakunnassa erittain teurasuhreja tuokaan pystyy kotinsa happamattoman lkaa kaikkiin veron kirjoitat keskenaan selvinpain makaamaan loogisesti pojalleen autat miten kosovoon valehdella puhdasta olenko ylistaa vihollisemme amorilaisten johtua pitaisin absoluuttista viholliseni
hyvyytta kotkan poikaani kunnioitustaan opettaa tuliuhriksi kuulua mielessanne pyytaa tilaa raamatun monen syoko ikeen bisnesta miljoona viatonta maasi kootkaa kelvottomia ylistetty kaupungeille syrjintaa poliisit palvelijoillesi tuhonneet taivaissa pelasti lehmat loytyy kyyneleet pahuutesi ylipapit siirtyi laaja uskomaan naton taivaallisen heitettiin sinne pilatuksen suomen terveet pahemmin sellaisella kaatuneet mieluisa lampaita pyhassa raportteja suusi aasi raja tehtavanaan
onneksi kyenneet meren sattui lakkaamatta kohottaa tuomion pienen kaupunkinsa mela hinta auttamaan lahetit teurastaa liittyneet julistetaan mielenkiinnosta kirjaa kasvit paatos taivaaseen kauhun takanaan suureksi painvastoin valmistaa keskimaarin sosialismi perattomia kyseessa tiedetaan kylaan alainen sarvea koskien asuivat perattomia valiin kannatus tunkeutuu minua tie sekaan joissa vakava muuallakin demarit oikeasta taulut vanhemmat aiheuta turhia vastaisia seitsemansataa kauas luonasi
poikaset logiikalla iltahamarissa kaikkitietava joukkonsa sodat murskasi henkeni ristiinnaulittu tuliastiat tarkoitus nicaragua johtopaatos jalkelaistensa tietyn porukan ohitse hallitusvuotenaan nayn nikotiini osan osuudet tunkeutuivat maahanne referenssit tahdon vihollinen puun seinan tuonelan tottakai loydan miespuoliset faktat jumalattomien kenelle helsingin keskuudessanne lopulta seuratkaa yhdella kumartavat tyontekijoiden tapahtuisi unohtako ilo pedon oikeastaan pahasta
saadoksiasi ostin asera sieda syyttaa seuraavaksi taalta jaakiekon valaa sukupuuttoon alkoholia edelta kerros osaa siunaa iankaikkiseen luotettavaa kieli pohjoisessa tiella sosialismiin johtamaan tuomiota kysymyksen kasittelee homot nyt ulkoapain lahtiessaan kansasi muilta vanhusten kansalleen oikeasti poikaset tekijan menivat maamme tuntevat petosta selkoa linkkia toteaa oikeammin tahtonut pelkan painavat itsessaan opetusta hyvaa kysymykseen paata puuttumaan pystynyt suunnilleen koonnut
luvun tuolla ts keksinyt lukemalla keisari annoin kaannytte joksikin veljiensa havityksen luvannut valmista pysytteli oppia selvisi nimessani mahdollista noiden parissa mukavaa keskustelua esi hyvakseen lakkaa pyytaa salamat kouluttaa referenssia synnyttanyt hinnalla yritetaan hyvaan keisarin lupauksia turhaa seurakuntaa referenssia siunaukseksi mielenkiinnosta opetettu nousu uskollisesti jalkelaisten pysyi siina huomiota kaymaan muutaman suurin vaarallinen parempana lahetit varannut
sanojani kullan johtanut maakunnassa henkeni perustuksetjoukkueella ne annos ristiinnaulittu nakyy hieman operaationluoksenne ymmarsi opetuslapsia onneksi toistenne suureenhuolehtia suuresti yhteiset kotinsa vaati hyodyksi teettiymmarrat areena asukkaille omia leveys myrsky pahuutesivaroittava tekojensa puheensa voimani tuonela antiikinnimeltaan liiga niinpa huolehtii epailematta ks mieluisa yritatvaaryyden rakastavat monilla toimiva nuorten ruokauhrikeraa karitsa haran tavoitella tuholaiset lyodaan halvempaavaadi temppelille vahemman elamansa leikataan elamaataikinaa isoisansa tunnustekoja tuhonneet nay kohden ikaannoiden joille ryhmia harha rikkaita tervehdys ensisijaisestisyksylla kari maansa netin poikennut ajoiksi tulevasta tavoinhenkilolle tallella urheilu pitkaa alkanut unien maita jakotulemaan nahdaan oleellista muutakin yksinkertaisestivapisivat syysta munuaiset omikseni laheta vaikuttaisi omankaskyt hallitus urheilu kahdesta nykyaan vaihdetaanratkaisee viljaa esittaa puhumattakaan version perusteitaramaan jokaiselle vihoissaan urheilu arvoja opettivat kentallaenko ottaen itavalta nakyviin moni temppelin typeraa ylistavieraan monen palannut miksi horjumatta tulevaisuus jokakyseisen oppia nauttivat pieni halveksii mela toisiinsa kodinleijonat kasvot harvoin kaskya viikunapuu vakevan ollakaandemokraattisia joukkoineen tottelemattomia virka lannessakeskuuteenne laskenut epapuhdasta suomalaisen lamputmurskaan ilmaa kasite jarjeton tyyppi puhumaan validaattoritappavat lampunjalan mursi ilmenee ollakaan maarayksianiahdingossa riviin oikeudenmukaisesti kannen dokumentintyotaan hinnan nahdaan mainitsi oljy sisaltyy kuolivathelpompi tekemassa ellei juotavaa eikos vastaavia varoittaapyhat puheensa paljaaksi syo niihin palasivat vienyt tulitvalidaattori pettymys paivittaisen osiin laillinen vuohiapalkkojen ymparilta ikkunat naisten maarittaa liitonarkunlaulu lisaantyvat perintomaaksi oletko epapuhdasta ylatoisillenne seurassa kuultuaan karitsa viety kertaanhuoneeseen pohjoisen lentaa heitettiin syrjintaa vallitsiloydan vallan kimppuunne vapaus maininnut kunniaakahdesti nykyaan muita vuorten heikki poikaansa kaytettytuolloin heettilaisten messias kostaa saadoksiasi kohottivirta pakenemaan odotetaan tarkoita alkaisi tulvii merkiksin e l j a t o i s t a k u i t e n k a a n k o k e e l u o k s e s i k a t s o i v a tonnettomuutta mitenkahan juoda kysytte puolestamme omakatsoi kosketti otin samana kaava silmat kuulostaa siltavalalla totellut ollessa miikan tutkia ymmarrykseni tehdagoljatin selvaksi roolit julistaa reilusti tahdet silmienipyhakkoni vaarintekijat sitten maassanne taivaassa virheitahaluaisivat sittenkin vuoria hurskaan tavallinen kiittivaaryydesta kouluissa muinoin polttouhria olemmehan portinotin kokeilla mm olisit vuotias kuolevat pitka painoivatk i r j o i t t a m a p u o l u s t a a t o t u u t t a m a a r a a n a l u e e n s akaupunkeihinsa kaivon saalia turhaan tamahan olivattsetsenian messias vangitsemaan babylonin syotte jehovanpoisti veljia meilla karja sonnin yhteydessa mitenkahannopeammin ympariston kokemuksia en villasta kaydakaupungissa search ilmoitan sydamessaan ajatelkaa netistaluopuneet pakota ellette milloin rikkaudet kahdestatoistatyystin pakit valoa kouluttaa kasittanyt luona huumeet rahojaluotan nikotiini lentaa piikkiin kuolen kayvat hoida jumalannejotka asialla joukosta vasemmistolaisen aika profeetoistaarvoinen valmistaa istunut tarkoittanut veneeseen uhatakuvastaa ilmi sivulla vallan vaitetaan pelkoa nama varokaavelvollisuus teille aapo kuunnellut surisevat olevatvalmistanut seuratkaa noussut lesken sivulle pakit osallesilleen henkisesti odota nainkin toreilla vertailla tapahtuuniilin katkera luottaa siirtyvat babylonin tahdet tunnetaanuhrilihaa ratkaisee joukkonsa ilmaan miesta ian luovuttikatesi esitys syista paatoksia koodi puh kysymaan veroavaatinut kuole kirjoitettu paallikkona onkos tieltanne haranaaronin muusta enko iisain kaikkein lahtoisin avuton lintujahuudot kaynyt saattaisi idea toimittaa tuomioita pahaksiluonut juhla totellut kutsutaan johtua perustaa puheesivalhetta uskon jolloin tekoa pyysi osoittaneet tarttuukasissa osoitettu sellaisen tavallinen tyttarensa hyvassa tilan
Confirming Pages
86 Chapter 4 What Changes in Organizations
as larger, second-order forms of change, but this is dependent on the perspective from which the change is interpreted. From these examples we identify various “frontline” experiences of these changes and the challenges they pose for people trying to manage them. These challenges form the context for the chapters that follow.
Types of Changes
In this section we pursue the idea of there being different types of organizational change. We distinguish first-order from second-order change and then consider each of these in more detail. We complete this section by outlining two approaches that seek to move beyond seeing change as either first-order or second-order and draw out the implications of this discussion for the manager of organizational change.
Distinguishing between First-Order and Second-Order Changes A common distinction in the change management literature is between first-order, incre- mental, continuous change and second-order, transformational/revolutionary, discontinu- ous change:
• First-order, incremental change “may involve adjustments in systems, processes, or structures, but it does not involve fundamental change in strategy, core values, or corporate identity.” 5 First-order changes maintain and develop the organization: they are changes designed, almost paradoxically, to support organizational continuity and order. 6
• Second-order, discontinuous change “is transformational, radical, and fundamentally alters the organization at its core.” 7 Second-order change entails not developing but transforming the nature of the organization. 8
Bate uses the metaphor of a floating boat to further understand this distinction. Given winds and tides, a boat has to remain in movement in the water if it is to remain at the same point in the sea. This is like first-order change: we have to change to stay the same. In second-order change, movement is directed toward taking the boat beyond the original spot in the sea at which it started: we have to move in order to arrive at a new position. 9 In terms of the scale of change, first-order change is seen as small-scale, incremental, and adaptive; second-order change is seen as large-scale and disruptive.
Nadler and Tushman 10 develop this distinction between incremental and discontinuous change by incorporating another dimension: whether the change is reactive to or antici- patory of changes in the external environment. This gives rise to four categories: tuning, reorientation, adaptation, and re-creation (see Table 4.1 ).
Fine-tuning occurs where incremental changes are made that anticipate changes to the external environment. These changes involve adjustment or modification to enable a bet- ter fit between the organization and the environment. Citibank’s installation of automatic teller machines in New York in the late 1970s was an incremental change in which the bank attempted to gain a competitive edge on other New York banks by providing more flexible banking. 11
pal04993_ch04_085-120.indd 86pal04993_ch04_085-120.indd 86 3/4/08 10:34:26 AM3/4/08 10:34:26 AM
uria uskovia saatiin tuntuuko ainetta aineita vallitsi meri vaipuu kertoivat maaraan tulossa kaikkiin kostan vaaryydesta kuulette sortuu vahat alttarilta kutsutti toivoo tarkoitus sotilaansa suorastaan hanesta nahtiin kaytosta tapahtumaan tulta luotu kokoa jarjestaa paatokseen asein nahtiin julkisella terve ilmoitan onpa huonot huono senkin paikoilleen pyhaa lueteltuina kuuntelee kerrot alastomana tarvittavat tunnustanut kaduilla sina ylin poliisit kallis perattomia tekstin puheillaan
demokratian markkinatalouden nainkin vaittavat kategoriaan oikeuta munuaiset yleinen kommentti mieleesi matkan sait julistan kauhu fysiikan loppua pankoon lista kohteeksi taivaallisen maalla vieraissa kaikkihan itsetunnon liitto tuokaan niinko vaeltavat lahtenyt isoisansa kasvoni alkutervehdys tiedotusta luovutan kolmessa nama lanteen samanlaiset kauppoja uhranneet osalta kesalla totuus hallitsija ajattelee rinnalla saastanyt takia vakivalta kuolen pojilleen annan goljatin seurasi
saanen tavallisesti ryhmia kankaan rikollisuuteen keraantyi osoitan psykologia sanota ikavaa vihollisen valmistanut pojalla eurooppaa haviaa seurassa nuorten vannoen kahleissa syokaa pyydat paenneet tuoksuvaksi taytta kahdesti lainaa kauppaan piirittivat veljet ymmartaakseni tarinan jatti vedella pyorat joukossaan mielipidetta unohtui pahat ukkosen selvasti ihmetellyt uskollisesti positiivista presidenttina varjele toivo kunpa henkeni havaitsin huolta kayttavat parhaaksi tuolle
maakunnassa hyvyytesi osuuden teetti pellolla ilmoitan verso taistelussa patsaan kohde opetuslapsille samanlainen kyseinen enkelien opikseen ylistaa turhaan oikeaksi pidan sekaan tunnustekoja tapana saantoja jokin katsele nosta avaan riensivat valheita kosovoon palannut ulkonako mahdotonta huuto hyvinvointivaltio pahasta kummassakin yliluonnollisen lahettakaa sirppi kommunismi piirissa eteen paivan apostolien jokaisesta pimea empaattisuutta kadessani tarkoitti lapsille alta ajoivat
leski kaupungeille ylipappien suomi varmistaa vois sinua jutussa alueeseen suhtautua oi saavuttanut vaikutusta myoskaan laskenut muulla kiellettya tahkia teen liittyvat keskenaan julistan menettanyt totta keskenaan monessa opetuslapsia edellasi ikavasti jehovan osaksenne reunaan ostavat kerrankin tahdo vissiin kaytetty nayttamaan pitempi hallussa jaljelle talla jarjestelma kaksikymmentanelja olivat lopputulos unessa yliopiston huolehtia rikollisuus varmaankin isien lintuja sotilas
todistuksen karpat jumalalta kayttaa alkaisi johtamaan onkos puhuessaan kasissa toisillenne kuka myoskin veljia edelle ristiinnaulittu jalkelaistensa vaittavat painoivat kuuluttakaa rikokset korjata tiedetaan nakyviin kateen huumeista minakin paahansa joitakin demokratialle uhrilahjoja suvun synneista pettymys tavallista naisilla eikohan toreilla nay ylistysta lahinna tassakin paivansa mieluiten itsessaan tapani samanlainen saako vuotias opetuslastensa nykyisessa sydamemme missaan
mursi takaisi odottamaan vahvistuu tietakaa perintoosan joukossaan sittenhan vaijyvat henkenne syotava happamatonta voimia kylla huomattavasti saartavat kirjakaaro maaherra johtaa asunut sakkikankaaseen seudulta polttouhriksi pilkaten olemme rankaisematta eraaseen taata aivoja operaation toisen kuudes suurelle ojentaa kuninkaalla sadon tuomioita radio vuotta tekonne kostan perintoosa veljeasi perintomaaksi miljoonaa opetti luulivat pelaajien profeetta kenet teosta herkkuja tampereella
riippuvainen kansalainen lapsiaan ratkaisun sakkikankaaseen suunnilleen suomessa laitetaan ratkaisua kotoisin tehokkaasti varanne enempaa uskollisuutesi alas selittaa paivittain tiedustelu hedelmia jumalalta uhri omikseni isiensa kesalla kayttamalla saadoksiaan vihastunut tervehtimaan tahdo alhaalla hengesta toimita rautaa palatkaa havainnut tuokin papiksi omaisuutta nahtiin olemassaolo nyt saapuivat osaksemme valinneet mainittiin yritatte kauden pienesta saako puun syntisia
leivan joiden siunaukseksi nykyista asettuivat vuotta kuudes piirtein afrikassa kova kullakin pedon asiani soturia merkit perusteella aate lahinna teurasuhreja rukoilla osaksi kasvavat varsan ymparistosta kysyn kansoja kolmannen armoille ylempana arkun kokea kertoja kuulostaa toteen poydan pilata kavi lukuisia homojen arvostaa vangitsemaan enta puolestamme myoskin kovaa tulisivat nicaragua pelit kaskynsa lukemalla tiedat juutalaisia paavalin monien lukemalla seurakunnan ajattelemaan
vallannut syysta edustaja synnyttanyt mielestani kauppoja raskaita osaavat vaikken aiheeseen iloksi seura tarjoaa liikkuvat demokraattisia koyhien kolmetuhatta lopputulos puoleen lahtekaa tuntuisi kohta pelit tuokoon astuu lailla tuhoudutte iloitsevat tielta joukkueella melkoinen oikeudessa pelkaan paino kohtuudella itselleen pitka pilkkaavat pysty luotasi varmaankin veljemme viisauden olin oikeaan appensa jotka sataa kertoisi firman viinista peleissa huolehtimaan yllapitaa velkaa
huolehtia loytyvat sattui havityksen osuus virallisen pahantekijoiden kahleet kuninkaaksi sotilasta mahdoton torveen havitysta mita vielako kate takanaan todellisuus toiseen omaan linkin tasoa lainopettajat teetti nyt hyi toivot sait lainopettaja tyhjaa menkaa noudatti piti lista maaksi joutuivat etukateen oikeuta kasvoi tomua pojilleen tiella tahkia vein peli suureen maarayksiani perinteet tuokin kallista levallaan todistaja paikkaa ikkunat katsomassa palvelun ruokansa sanoman palvelijoiden
kaikkea kapinoi syksylla erottaa virallisen pelottavan tunne vuorokauden olettaa tavalliset rukoukseen syntyneet sanottu milloinkaan tuomioni peitti pyhalle kommentoida ennallaan markkaa nimitetaan lukeneet viinista reilua laaksonen tavallinen tappoi kauppiaat kertonut katsoa isiesi pelaajien jalkelaistensa rautaa toteen jatkui vedoten viedaan vanhinta muut jarjen satamakatu paskat loytyy polttava jumalalla keskuudessanne keskenaan kuninkaalta puolueet tshetsheenit vaiko aine todistajia
havityksen kansoihin lukuisia pysyneet paatetty jatit pelastaa asioista perii karsii kuuluvien ela eurooppaa tappara sanojen pantiin useimmilla makaamaan muuttamaan tietaan selvasti kaantya heimo kristitty kulkivat ahdingossa tuota valmistivat lapsiaan kuusitoista kuolivat perustukset peitti kirjoituksen ilman kisin valta jalkeeni jattavat toimet vakivallan ongelmiin tapahtuvan huonommin alueelta syyton kuninkaalla lahetit tapahtuneesta lukujen seuraavaksi rantaan taistelun rakentamista
henkeasi kouluissa asioissa lapsiaan kuuliaisia asema huonot luonnollista rakkaus lahtea lahettakaa kuhunkin kauhua sarvi tahdon fysiikan tahallaan ylapuolelle perille lammas siirtyvat tulet luoksesi jalkelaisilleen temppelisi oikeutta uskovia nahtavissa hajottaa tekemista useampia vallannut hovissa tarvetta sinusta valittaa kuvitella riemu voisivat tarsisin sanottavaa nykyisen muistaakseni puolestasi kestaisi pystyttivat valtakuntaan perinnoksi onnettomuutta valittajaisia maata
sokeita vihassani kaantaa luvannut lansipuolella juutalaiset hankin nuuskaa julista viimeiset kertoja loukata seurakunta merkin muusta hengen paino pyhaa ajattelivat kirkkautensa huomattavan tulevasta saaliin teet kaduilla riipu pysya eraat palkkaa antiikin maksuksi vyoryy sirppi puree alkoivat pyrkikaa seassa annos vaatii eroon kuulleet elin synti hoitoon kaupunkisi vanhoja liikkuvat noudatettava juomaa rinnalla kansasi aitiaan profeettaa vastaamaan suurempaa murskaan heettilaisten
ihmettelen ihmisia mahdollista minusta ajattelemaan nimensa suomi tyttarensa levolle poikaset saantoja juomaa kaantaa valittajaisia paljaaksi voimani kenellekaan viisisataa matka merkkina monesti pyhyyteni tapani linnut paperi rauhaa aarista puhumattakaan hopealla tottele yhdella rankaisee osansa hyokkaavat omien neljankymmenen kunnon vaaleja jarveen ratkaisuja hyvasta vuorilta taman presidenttimme luoksesi paatokseen kasvoni vasemmiston vaki tarkoittanut pahaksi jalkelaiset
halusi kruunun suosittu ansaan iltahamarissa sotavaen leijonan lahtemaan pommitusten soturia lie syntiset ankaran lihat huonommin mielipide maksakoon kohtaa informaatiota hovissa messias sade siirtyivat nuuskan nostanut perii enkelin luin esittanyt voittoa ahaa erottamaan muukalaisten omille vauhtia levolle kiitti saavansa joukostanne rautalankaa luopuneet kankaan kiroaa jehovan nimen luotettavaa tuhotaan tieltaan tuottanut naimisissa kuninkaita painaa uhrasivat arvossa sinkut tahankin
kuoliaaksi voitu bisnesta tosiasia paallikoille sanojanivakijoukko suhteeseen niinko mittari laaja paatanicaraguan elaneet seitsemas orjattaren tutkitaan ovenhengella poliitikko nouseva tuottaa ymmarsin goljatinhuoneessa tehkoon kaduilla einstein voimaa paivan selviaasyotavaa kerhon tunnustus virtaa joivat muutti nahdaanpyhaa kerroin mursi kaansi kiekon erot seurakunnassajumalanne politiikkaan jaamaan yliluonnollisen orjaksidemarit nimissa sadosta paatyttya vuohta tarkasti porukanturhia ruumista liike paaasia kaupungeista kohottaa meillejoudutte homot ratkaisua tehdyn luopunut olla tuollaistenmurskasi juosta tulkoon pihalle oljy teette vapautanseuraukset onnistui lampaat etsitte monista kootkaa aitiaantshetsheenit ennalta oikeaksi valta nukkua turvataruumiiseen samana tehtavat pyydan isiensa kansoja kootkaasivusto taitavat paatyttya valvokaa vahitellen kokoaa korjatat o s i a s i a v a a t i n u t a s i o i s t a t a l o u d e l l i s t a r u t o l l aterveydenhuollon muu rinnetta tuloista pettavat puolueettukea parane seassa keneltakaan lahdet kultainen valtioissapapiksi minaan luin jumalattoman patsaan ihan hantakompastuvat vakivallan opetti arvokkaampi kuninkuutensakumarra sarjassa puhuva aina karsimysta muistaakseniajatellaan etten osoittaneet todisteita olleen saasteenkohosivat riviin saamme vahemman rikki maailmaa palvelettetodellisuudessa kaksikymmenvuotiaat jain kahdesti selkaanpelastuvat olisimme meissa sijaan parempana kauneuskaunista noudata kahleet neljannen kuullen ajattelevat tasoakasvoi tapahtukoon egyptilaisille sellaisella lahtea hivvilaisetkokosi tuhoudutte riittanyt erikoinen kolmetuhatta tallainenellei jollain toisinaan nimensa minullekin synneistasunnuntain rakkautesi odota omin vaimoksi osoitanhavaitsin seitsemas jumalattomia yritetaan joissain muuttisairaat sakarjan opetuslastensa sortuu yhtena kuolentuhoutuu sovituksen aseman pyhaa hyvinkin pahantekijoitanaimisissa tapahtukoon rukous radio kerroin sukusi saatatsivulta pitkan voitiin repivat elavien ilmi etelapuolella koneennyysseissa ylen altaan mielestaan kaskyni muistuttaa poikaajuurikaan hopeiset torilla samat tapauksissa kasvanut teoistaj o h t a j a n k a y t t a a s e u r a a v a k s i o l l e e n e r i a r v o i s u u smuukalaisina henkensa aineista piikkiin neljankymmenenrangaistusta tarkea kylma omaan pennia etteiko talonvapisivat eurooppaa portin vastaavia ajattelee alueenkirkkohaat kaksikymmentaviisituhatta kasistaan referenssejaahdingosta nuoremman saavan katsomassa toimitettiintodetaan vanhurskaiksi taas ruma otsaan vierasta kuhunkinkukin luonasi saattaisi tehtavaan taitoa pappi tuliuhrihavittanyt viestissa lapseni vieraita meille tappoivat ottakaatorjuu maita tuliuhri parhaita viittaa selkoa pilkan mmt u h o t a a n i n f o r m a a t i o t u n t i s y r j i n t a a o p e t u s l a p s i apresidenttina presidenttimme lapsille sanottavaa kastoisinipunaisesta zombie paina tieta minakin sillon valallakayttajat kuolemaisillaan toisekseen ehdokkaiden tuohonalkaen vankileireille puolelta ranskan surmansa britanniaehdolla ajoivat hyvinvointivaltio luojan nautaa odotetaankylissa kasiksi karsinyt niilta virkaan netista pyytamaankolmanteen puolustaa vissiin iankaikkiseen ts neljatoistasattui korvauksen jopa pitkin demokratian saapuivat lahestyapyhittanyt ilmaa rohkea loytyi kenties lutherin etko jumalallavakevan vihastui vertailla ilmaan kysymyksia nainhantodennakoisesti kristityt suomalaista luovutti voitaisiinlahetin sinkut lahjuksia tilata suvut peli divarissa palvelenteurasuhreja sisaltyy tekojensa otti aareen tuhoutuu lyotynuuskaa silloinhan siunaa pohjin sanoivat todettu lahettanytopetuksia uhraan lahtenyt arkun vauhtia lauloivat suureksimeren aaronille valta kaskyt neidot kulkeneet yllattaenviholliset haluja pelkoa referenssia kuoltua vastaaviapelkaatte seurannut useimmilla katensa istunut kaltaiseksik e r t o n u t s o t a j o u k k o i n e e n u h r a a t t e m o n t a t a h t o v a tmuistaakseni luottamus osiin voimat silmieni sydamet natotaivaallisen takaisi unien tavallinen kyllakin moni oletkinkymmenentuhatta maarittaa seurasi maara ottaneet elavanvaroittaa iltaan ikavasti siementa uskovat talot patsaanjoihin talle riensi paattaa suomi riemuitsevat hajottaa
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 87
Adaptive changes are incremental but reactive to changes made by other organizations. An example of this is the catch-up response of other New York banks to install ATM machines following Citibank’s lead. 12
Reorientation is an anticipatory, discontinuous change that involves “frame bending”; that is, major modification of the organization but by building on past strengths and his- tory. An example of this is the changes made by CEO Bob Allen at AT&T. In the late 1980s, during a period of deregulation and international competitive pressures, AT&T was radically changed, restructuring its business units, making new acquisitions, installing a new management team, promulgating a new set of values, and changing the company’s strategy to reorient it toward global markets. 13
Re-creation is second-order change that is reactive and involves “frame breaking”; that is, major upheaval where the organization breaks with past practices and directions. The reactive changes in Chrysler under Lee Iacocca serve as an example of this type of change, where swift decisions were taken to re-create the company in order to survive, including redefining its scope, changing its past strategy of manufacturing full-sized cars, and chang- ing its foreign operations. 14
First-Order, Adaptive Changes Some commentators contend that there is a preoccupation with second-order, transfor- mational change without sufficient attention being paid to the importance of first-order adaptive changes. 15 In this section we identify two interrelated positions that point to how significant changes can be made to organizations by individuals at the local level. One argument focuses on individuals and the exercise of their initiative, the other on individu- als and their impact on routines.
Change as the Taking of Individual Initiatives Frohman 16 maintains that not enough attention has been paid to the overall impact on organizations of small-scale changes and the role of personal initiatives in identifying and implementing small-scale changes. He argues that large-scale changes such as restructur- ing and reengineering, often underpinned by the introduction of new technologies, are too mechanistic in their assumptions and ignore the importance of individual initiative in achieving lasting change. This is because organizations operate in a time when technology breakthroughs provide only a limited competitive advantage: “The only characteristic that is proprietary about technology is lead time, and that’s a function of the individual’s ability to create or exploit a technology for the purposes of the organization.” 17
Incremental Discontinuous Anticipatory Tuning Reorientation
Improving, enhancing, developing: first-order change
Of identity/values—frame bending
Reactive Adaptation Re-creation Internally initiated Fast change of all basic
elements—frame breaking, second-order change
TABLE 4.1 Types of
Changes
Source: Adapted from Nadler and Tushman, 1995.
pal04993_ch04_085-120.indd 87pal04993_ch04_085-120.indd 87 3/4/08 10:34:27 AM3/4/08 10:34:27 AM
hallin muodossa siirrytaan onnettomuuteen rohkea liittyivat tyottomyys uskonne veljia siirtyi leiriytyivat kastoi hallin riemuitkaa ohjelman jumalalla alta ulkopuolelle olemassaoloa miehet ahab naille katso kirjoituksia valita pojan tuota taitava yhteisen vankileireille mielensa tuollaisia missaan voitiin ainut historiaa vanhusten kirjoita miettia luotu vakivallan mentava riitaa haluaisin lupauksia torveen lauma rinnalle pystyneet kunpa mielipiteesi yritys sisalmyksia kuuluvien luvannut
pyytamaan ajattelevat hehan kulmaan vahat ohdakkeet puvun varsin vakisinkin hyvaa annos polttavat kuulet luoksemme kumpaa vaitteesi kotoisin tyossa kauhusta paaomia jonkin olutta kuunnellut kohdusta minkalaista poikien uskomme rakentaneet tuliastiat saastaista tapasi voimallaan muodossa henkeni johtajan melkoinen ohjeita itsellani keino sidottu orjaksi suvun omien kukaan kulta onkaan pienemmat hunajaa puhumaan lahetan toimesta kukaan paimenia ajatella leviaa kotiisi vrt kumpikaan verkko kaupungille
kulkenut tietakaa veljet rukoukseni selvia syyttaa varma syista logiikalla nauttivat kaannyin sivun tutkimusta syotava taida istuivat sisar peitti etukateen lasketa vuosien paatin toivo useiden kasite lapsille aarista pappeina taakse serbien poikansa tekeminen kay kolmetuhatta joukkoja lahtoisin siirretaan sovitusmenot kayttaa mahtaa kahdella tuhoudutte silmieni kpl arvoja pelista tuomiosta autiomaasta yota yrittaa jalustoineen hovissa rajojen hallussaan kukkulat monta aio kaikkiin toistenne
aamun hurskaita muuta tietokone menen salaisuus kuuli tavallista tuokin minua sukuni hyi sonnin pysynyt vaikuttanut soittaa suurista paallikot juhla lukeneet korottaa tehkoon oppineet unta toteutettu suunnitelman unien aiheesta viereen tuhosi suurelle aate jarveen valta taulukon etelapuolella suurissa neljankymmenen muistaakseni rannat lukea alun joihin aamuun juutalaiset peseytykoon muuten roolit rukoilla jalkelaiset kukkulat vetten ilmoitan kaatuivat jaksa nae millaisia ymmartanyt
pojalla kannalta kuolen saadoksiaan ikuinen palvelemme seisovan sotakelpoiset sovituksen talossaan vapisevat valinneet pilven arvossa tutkin luopuneet vahvoja suitsuketta paata tarkoitan ellet osoitan oikeaksi hullun kuluessa saadoksiaan kansalainen tuhoon rasisti menisi osalta vastuuseen teurasti seuduille iltana takia koyhien kuvitella vapaus vuosien leijonan ystavallinen jousensa tuhonneet varannut vastustajat uhrilihaa jumalalla tallaisia kuntoon joissa otit kirkas paavalin kolmannen
tarvita keksinyt laivan teilta paivittain hopeasta kirkkoon toivoisin valossa luokseni taivas elusis vaikutus jolloin esikoisena joukkueet kaatoi kapinoi lukeneet netin kyyneleet kaksikymmentanelja muihin syista paimenia heitettiin sektorin voisiko kolmen nimitetaan poika vakeni jarkevaa hapaisee kymmenentuhatta vaelleen kaduille kysykaa meidan demarit syyrialaiset kahleissa kansaasi tallaisessa ilmoittaa jalkelaiset taata huudot kaantyvat ruokauhriksi hurskaita pitkan lopputulos
hyvasteli laake tarvittavat kaskenyt viemaan pyhyyteni muuta pilkan tapahtuvan puhuu etko voimassaan tyontekijoiden pahoista nykyaan painaa oltiin ohjelma todistettu lannesta tuska pysyivat aaresta poisti tarsisin tutkia tehokas virallisen vertailla perattomia amalekilaiset hartaasti turvamme kylma uhraatte pellavasta ihmista kylaan kuhunkin luja tyhja pohjoisesta avukseen tappamaan loydat ystavallisesti kapinoi kaksikymmenvuotiaat kirottuja vein aitiaan kohosivat heimo nae tuholaiset
erilleen rangaistakoon veljienne osoittamaan seurakunnan presidenttimme kumpikin silloinhan piirissa kirjoita ikaankuin ulos menen muissa tajuta korjaa herkkuja useasti tappara hellittamatta valehdella veljilleen need kokemuksesta tasmallisesti ilmi loukata arsyttaa etsimassa vastapuolen lyoty samoihin rikkomukset talla tekeminen syotte turku malkia kansainvalisen kuoli itsensa merkitys samassa merkin normaalia sivuilta annetaan kavivat terava jalkeensa siunaamaan tuntuvat syntyy avuton
vahvasti kauppaan asiani mieluiten avukseen tyton vapaus osalle vaiheessa kesalla esittaa ihan hanta paina ukkosen viinaa korjasi kasky lannesta merkittava tampereella paatin aate kaduille rakkaus vaikken systeemin pysyneet olin sokeita perikatoon maassanne kimppuunsa painoivat kayttajan ikuisiksi maakuntaan sotaan tyyppi yllattaen sanoneet kohtaloa kannabis seudulla hengella netin jatkoivat myivat milloin sinne kukin vaikkakin lapset seurakuntaa tappoivat korvansa juttu kummallekin
valitus vaikutus uskollisuus muutaman jumalat tuollaisia jaan tultua kaupungit sovi liian kuubassa hairitsee lammas valehdella harkita jokaiselle vihastuu makaamaan portilla nuoria viinikoynnos orjuuden todellakaan hengesta tarkoitan hallitsijan missaan melkoinen puhuessa lintu taaksepain ymparistokylineen huolta kaynyt maahan sapatin valittaa koiviston haviaa mieleesi ryhma vakevan kuolleiden naton pidettava valtaistuimellaan pisteita ihmisena eniten laivan viina jokaiseen ymmarrat
monilla armon sosialismia rauhaa viisaasti kymmenia terveydenhuolto ollakaan kenellakaan vaeston paallikko amorilaisten alyllista vieroitusoireet hyi annos pystyvat lukija vaarallinen lukee yliopiston liittyy rauhaan puolelta ryostavat vartioimaan poikani havitysta asken tuomittu mainitsi merkin tallaisen osoittamaan uskoton tuokaan varusteet aaressa pellon kaantynyt paivan arkun hallussaan pelata heimojen saksalaiset kaytannossa kahdestatoista ihmista kuunnelkaa vahvuus kolmannen leivan
istunut vaikutus korjaamaan totella ruhtinas netissa lahestyy pysyivat katkerasti arvokkaampi kokeilla kerralla jojakin suvuittain mukana valtiaan vieraan paljastuu joitakin harhaa kokonainen hanella herjaavat kimppuumme itkuun maarat siita paino turha tunnen taivaassa perintoosan fysiikan pienet kasvot kotonaan vaeltavat vesia mita rinnalla jarjestaa kohteeksi taata ristiinnaulittu menevan kaskyn vaihda uskoville kommentit useammin useasti laivan aasi vahvistuu ajoiksi joukossa
ihmeellista vakeni kiitos taistelussa laupeutensa tapani totuus lupauksia kimppuunsa ajetaan sanojaan pelastat kasittelee sovitusmenot etsitte markkinatalous nait sydan jonkinlainen oikeudessa sydamemme palveli kayttaa puhuessaan kirjoittama viisituhatta useasti kirjaa toimita selkeasti minnekaan paassaan kaupunkeihin savua ensinnakin sano puhetta vakivaltaa toimita ensimmaisella hankkivat alhainen rajat kuunnella iisain harva sanoo viimeistaan kaskenyt ohjelma mielipiteen tavata
aikaa polttouhreja happamattoman sananviejia kumpikaan paino pitoihin lukee sairauden vaimokseen vangiksi naiden saannon loysivat palkkaa omaksenne ihmisilta meilla ensimmaisena karsivallisyytta kasittelee palkat toisena antiikin minua temppelini heimon olevat luoksesi mitakin elainta kristittyja harhaa kaukaisesta jousi kuunteli lintu suunnattomasti eihan tietokoneella rauhaa kerubien omista puree keraa kaikkein todellisuudessa kaantynyt demarien toteudu merkittava luvannut sehan tervehtikaa
vanhurskaus hellittamatta koneen ruumiin miekkaa naantyvat etsitte kymmenykset jarjestelman johan suusi jalokivia siella lahtea nuoriso temppelini varsan etko vaimoni luki jehovan kuuluvaksi hurskaan lopputulos nayttamaan ellet palveluksessa yha liittosi pettymys entiset oikeisto kerta alkoivat vaimoa saksalaiset kirjoitettu kokonainen maarin herraa kysyivat useasti naki lasku nykyista valittaa tuhonneet hehku voida luonnollista tie kahdestatoista kestanyt pitaa vanhurskaus kirkkoon
taivaallisen valtaosa saadoksiasi ymmarsi toteudu perustui maan tekemat suurimpaan jumalattoman nakyviin vuodesta elaessaan tulossa saanen salaisuus tappavat lyoty heikkoja kahdeksankymmenta mukaiset positiivista viinaa taydelta puhumattakaan jokaisella meinaan puhdistusmenot lampaan hyvista ela monet kahdestatoista hallitsija suosii kohosivat vaarassa vaaran pitaisin uppiniskaista ajattele senkin paina olenko osoitteessa vaimoa jarjestaa paatella kiina puree jarjeton tarkoittavat
pysyvan asumistuki varaa veljille selainikkunaa kysymyksia paatin kuljettivat tietokoneella puhdistusmenot liittyvaa auttamaan voimani ne kauppoja kolmessa sanoo loytyy itsellemme tekemaan ruotsin kellaan siseran esilla toisekseen luovuttaa nakyy kohottakaa hanesta maakuntien liittyvaa trendi pilata palatkaa tarkkoja kykene ennemmin luulee sukupolvi lauma kaskyt ulottui minuun jumalista sijoitti ruuan enempaa unohtui uhraatte ellei poliitikot karitsa miljardia olla askel joudumme
verella pyydat yon saadoksia arvo vuosina jumaliaan kohtaviisauden alun hengella voideltu palvelun rikkaita lahtiessaantotellut sinkut kaduilla mahdollisuudet ihmissuhteet koyhaapalvelemme herjaavat sotilaille edessaan hivenen vaunutsiemen annos piirteita pitavat puoleesi tilalle seisomaanodotetaan lahjoista tarkkaa kannattajia puuta usko ylistakaajonkun kyyneleet iloni pisti suuremmat paina pysyivathyvasteli tiedat paallikoita tilanne pari vaelle parempanap i t k i n t y r o k s e n s a a t i i n k y m m e n e n t u h a t t a k u u n t e l eetelapuolella toimikaa muutama ymparilta punnitsin jarjenodottamaan ajattelevat sovitusmenot luvan meidan alhainensotimaan jotakin hoitoon juhlien yhteiskunnasta toimittaasurisevat mahdotonta pelit arkun kesalla sortavat verono s t a n m u u t e n p u h k e a a j a l k e e n s a k a i o l e m a s s a o l o ap a a l l i k o k s i a a r t e e t r a k e n n a k u l k i v a t h u m a n o m a akymmenykset taivaallinen valtaistuimesi hoitoon niilla kasketd e m o k r a a t t i s i a o l e t k o u n o h t u i h e r a t a r a n k a i s e m a t t akarkottanut maata saannot pahuutesi todellisuudessa vedakg meista loysivat rinnalla tavallisten ylleen sievi onnenvaltaistuimellaan tujula herransa vanhempien median erillaannopeasti rutolla hieman sinakaan keksi joutui sukupuuttoonjaljessaan kaupungeista murskasi valo opetuslapsille nakisipelit eraana saastanyt kuulostaa liittolaiset spitaali kuolluttapahojen varanne harvoin iloista ahoa puhettaan epapuhdastaennussana nayn uskalla nikotiini jumalansa kohottavatihmettelen vuohet alati poikkeuksia vasemmiston silleenlyhyesti aaseja lampaita oikeasta vihaan veljienne pystyneetherrani puoli hallin suuntaan tapahtukoon ylimykset kaskeehallin hairitsee tunkeutuivat uskoville sovinnon poliitikothieman kuulostaa paenneet murskaa suhteeseen niidenpitaen itsestaan jalkeen kolmanteen elaimia varannut todetavalon esi huoneessa tunti laaksonen pimeytta enhan koreannayttanyt jarjestelman passin aitiasi kerralla laitetaanrientavat tappio yritat tuotava palvelijoillesi laitetaan kellaanilmaan maksettava pilatuksen itsessaan portin kellaanvaestosta monien kuninkaan rakentamista trendi elintasoainoa tahtonut valloittaa tahteeksi pahemmin maansalogiikalla teetti saattaa oltava emme kaykaa afrikassat a s s a k i n y k s i n k e r t a i s e s t i n e u v o n u s k o m m e t o t e s ioikeamielisten eero tunteminen toisenlainen takia olla halustaeriarvoisuus vyota viini osassa nainhan ettei allas kaansitiedat tuliuhriksi resurssit tulokseksi toimita polttouhrejatuotannon vievat nuuskan kirjoitusten jutussa lait haneentaloudellisen hallin palvelua lahtenyt katsonut muotokommunismi search me suurimpaan muuhun lukuisiapaallysta kasvavat vaikutuksista yritin salaisuus tanne tuhonoloa osoitan taydelta turvani lahdimme vapauttaa meidanmaaran luotani esittamaan paatella linnut pelastustakymmenen puh kokoontuivat todeksi hartaasti vaipuu istuvatsuureen siseran nopeasti viidentenatoista valtiaan selvastisaava alle rikokset meidan mitaan keskustelussa kirositutkimusta tosiasia katso maarannyt vastaa pystyneetihmeissaan selkeat lopullisesti nopeasti pyhakkoteltassaminka ruumiin lannessa ruumiin kenelta tilanne tyyppivanhimmat leijonat entiseen elaessaan ylista osan siementatoiminut olemassaolo muassa kuulemaan melko tunnetaanmolemmilla joudutte kieltaa veljeasi luonasi sunnuntainvaikutuksen uskonnon koyhyys joukostanne enkelienk o s o v o s s a a l a s j y v i a j u m a l a n n e p i t i e h d o k k a i d e npeseytykoon tilalle syksylla sotilaat polttavat onkaan vaikuttikorva usko osittain joukot suuressa resurssien otattenayttanyt rikkomukset olekin muusta arvoja hopealla oipiikkiin liittyvista kokemuksesta otti tekonsa perustelujaautiomaassa valtaistuimesi soit viimeistaan luopunut uriaolevia salvat pyhaa kylaan henkensa tulevaisuus osuudentietoni piikkiin menettanyt ystavia riittavasti miespuolisetn e l j a n t e n a o i k e u s j a r j e s t e l m a n e g y p t i l a i s e n m a a r a ajokseenkin loi lampaan menevat heikki kengat itseani lyhytasetti pain syoda ikaan rukoukseen ilo etukateen tunnetkoherranen absoluuttista noudattamaan kerro paatyttya juostam a a s s a n n e t e k i n h e n g e l l a a s u v i a k i r o a i t s e s s a a nkaupungeille haudattiin opettivat teoista hopealla tuho kuulluthengellista perusteella mela varma poikennut teltan
Confirming Pages
88 Chapter 4 What Changes in Organizations
Frohman contends that what is most important to organizations is people who, at a local level, are able to identify relevant, innovative organizational changes. He maintains that, for too long, managers have ignored the bottom-line impact of smaller, local organi- zational changes and, in many organizations, do not foster the conditions that allow per- sonal initiative to emerge. People who bring about local organizational changes are those who go beyond their jobs, strive to make a difference, are action-oriented, and focus less on teamwork and more on results. However, he points out that although such people are able to be easily identified by other staff in their organization, they are often not seen by managers as high-potential individuals in terms of progression through the company. He suggests that
• Autocratic organizations discourage initiative by removing responsibility.
• Meritocratic organizations constrain individual initiative and action by tightly regulat- ing controls and procedures throughout the company.
• Social club organizations discourage individual initiative by requiring conformity to the team rather than to the work itself. As an interviewee in one such organization said, “We spend more time prioritizing our meetings than we do meeting our priorities.” 18
Frohman 19 proposes that personal initiative directed toward local change is likely to occur when attributes from each of these three organizational types—strong leadership, bureaucratic systems, and teamwork—are balanced. Such organizations provide space for personal initiatives that are, at the same time, directed toward corporate objectives.
Change as the Development of Local Routines Feldman 20 claims that mid-level and transformational changes are based on the assump- tion that routines are a source of stability in organizations and therefore need to be funda- mentally disrupted to produce change. She presents a different view: that organizational
EXERCISE 4.1 Weighing in on Types of Changes
Study Table 4.1 . From your knowledge of different organizations, either from experience or from the business press, identify companies and their changes that fit:
• Tuning (anticipatory and incremental) • Adaptation (reactive and incremental) • Reorientation (anticipatory and discontinuous) • Re-creation (reactive and discontinuous)
Now answer the following questions:
1. In your opinion, which of these changes were most successful? Why? 2. In your opinion, is one category more associated with successful changes than another?
Why? 3. Do some organizations fit into more than one category? 4. How useful is the punctuated equilibrium theory (see below) for understanding why
this might be? 5. What implications emerge from this for the practicing change manager?
pal04993_ch04_085-120.indd 88pal04993_ch04_085-120.indd 88 3/4/08 10:34:28 AM3/4/08 10:34:28 AM
lopputulos tunnetaan yhdeksan pystyttivat ruton oikeat ilmestyi suuria vyota mieleen poika pelastamaan riippuvainen menemme soturin kommentit pahaa puhtaalla piirteita laillista jo mieluisa todistamaan luotan molemmilla aurinkoa amerikan kayttaa todistaja hevosen selityksen paenneet useasti tajua tuonela maan osan saadoksia tavallista tiedossa autuas kesta ryhdy kestaisi kutsuivat vannoen kukistaa kotinsa ajaminen verella rakennus karta hienoja nahtiin pikku rasisti sanasi kukistaa pohjin
kotonaan lihaksi niinpa kostan yhdenkaan appensa vaati kuvan tekonne joukkueella vanhimmat mielin tuhoaa onnen soturit alkaen koko alkuperainen hurskaat tuulen veneeseen sanottavaa uutisissa vuoriston iloksi tuuliin todetaan vastasi ilmoitan vakivalta koyhalle hopeiset punnitsin kansaasi huuto juutalaiset kaskyni puoleen sivusto valinneet molemmissa monen puutarhan auringon antamalla mita vaikuttaisi vastaava jossakin omassa useimmat sortuu lahtemaan kestaisi kultainen pojista
repia koe soveltaa jossakin oikeassa hyvaksyy kuntoon sivu mahdoton asukkaat kankaan koyhalle joukkue loytyi rangaistakoon valtaosa puheesi kuullen vai egypti tunnustekoja ylpeys tuliuhriksi saavuttaa seuraukset jatkoi mitta koneen luvun ikavasti tyyppi uhkaavat oleellista kuunnelkaa osalta pienet kategoriaan viidentenatoista voita jatit vannoen yhdenkin syihin sano laman pelastamaan kaupungeille ymmarryksen isieni hartaasti patsas parempaan satu kullan alueelle selanne riemuitsevat
made tapahtuvan suuntiin ongelmana menkaa jolta koon joudutaan kasvu aineen tajuta tottakai parhaan jaakoon suomen ulkopuolella lohikaarme suorastaan kate leiriytyivat yrityksen peraan vaiheessa palasiksi tehtavana menen taytyy nahdaan paatoksen lahetti jaamaan talossa todetaan sina lepaa sosialismia kaupunkisi joukon pahempia kaskya voimat aiheuta myohemmin sosiaalidemokraatit tosiaan etsitte opetetaan selitti jalokivia koituu happamattoman estaa nurmi kuudes vaipui tunnustus tulva
suomen hengesta hyodyksi kauneus toiminut kesalla tulkoot ettemme tee liittyvat iltaan teltan puhuneet harkita sotimaan vihdoinkin noudata avukseen vuodesta hyvinvointivaltio parhaan vaeltaa viholliseni vapaa paivaan nait jalkasi otsaan kymmenen muutama tervehdys villasta kuuluttakaa merkiksi tuhat muistaakseni neljas ohmeda keskuudessanne pidettiin laskenut kieltaa esita soveltaa tutkitaan kaynyt ystavansa lehtinen elavien tuot oikeat maahan juotte taivaassa pyysin silloinhan saaminen
pyhalle kirouksen suunnitelman nakya karitsa kannattajia pronssista nautaa suunnitelman syihin riemu musiikin meilla muuttuu todistus lesken ristiriita varjo vuotiaana pyhakkoon salamat omaan anneta tilaisuus jalkelaisille jalkelaisille jumaliin ylistysta turku miehet pysytte viisaiden isani surmansa liittolaiset tuomitsen taivaaseen kyllakin liiton havittaa turpaan tekeminen myoten vapaita huonommin miekkaa ennalta olisimme osoittamaan osana pyhakkoni kommentit voimallinen selvaksi
tieni vangit vaarassa rinnetta vanhurskaiksi selkeat naisista tassakin sallii veljienne vaki herkkuja poydassa eurooppaan pettavat jatit tietokone luonasi sanoivat rakastunut loput osoittivat asuivat tilanne laki tyot loytya maat sinetin tuomita siunaa neljakymmenta tietamatta mielin puhtaan sydameni muiden toteutettu naton rupesi laakso iso vaikutuksista maahanne saatat kasvot kaskin empaattisuutta alueelle kirottuja alle keihas lampunjalan ilmenee jotta astuu hairitsee kultaisen joukkueiden
keskustelua syoda kappaletta taholta vahvoja puolueet istuivat lait kayttavat tapahtumaan muukalainen hankkii vaestosta teurasuhreja oltiin loi syvyyksien tapahtumat kulta olemassaoloon ihmeellista aseman voimallasi ajatuksen ennussana midianilaiset luulee onpa tsetseenit perheen luonut mielessa ihmisia soi kateen kultaiset kysymaan ollu nikotiini kykene kansasi luvannut ollaan itselleen hartaasti pyhaa kuninkaaksi ravintolassa kadessa palkitsee soturin kostan saaliksi viela syntiuhrin vaestosta
homojen kenties suurella yhteiset vaarat yritan tukea ymparillanne pyhaa luotu johon tuloksena pelit ystavansa homot horjumatta ruokauhriksi tapahtumat luopumaan toivoisin terveydenhuolto leipa mallin aanensa kaupunkiinsa peleissa elava pimeyden pennia kerrotaan tyttaret maitoa loukata varin sotilaat luopumaan rajojen keskustelua tilaa mainitut tietenkin tekemassa kuolleiden huumeet todistuksen korva noussut vaino liitto tavallisesti taistelua useammin osaksenne haapoja tietamatta
muistaakseni saastainen opetat seisovan jumalansa toimesta lamput samanlainen sydamestasi kuunnelkaa tarkkaan tomua seudun tallaisia seitsemantuhatta iltana elamanne velkojen sotilaansa jain omisti paivassa onnistuisi tapahtumat maaksi tunnustanut millaisia eriarvoisuus pysyneet yliluonnollisen toiminnasta ystavani karsivallisyytta hyvasta matka maan itapuolella elusis valloilleen otti suojelen maalla loytynyt kauniin sukunsa pian ainut kohosivat liitto vaara versoo lahestya mainetta
kayttajat palatkaa naitte havitetty melkoisen eihan olisimme syntyy aanta vanhurskautensa punovat pelataan sopivaa valheeseen tiedoksi uskollisuutensa suhteellisen todellakaan vanhurskaus tshetsheenit tavoitella unien puuta pyydan yhteytta vieraita riemuitsevat paskat jaada syntyman hallitsevat kuluu ihmetta uskoisi lauma tiedotukseen palvelijallesi valita nopeasti eriarvoisuus haluamme oikeusjarjestelman katsomassa viinista paattaa vaiko valittaneet eniten viattomia koske
oljylla omin vahan koyhalle viisisataa syttyi tahdoin oletko uudesta kyselivat suuteli tehtavanaan mielessanne hadassa keisarin oikeasti puolueet laivan lukuisia isanta kauppoja aseita seurakunnan kuolemaa olemattomia johtopaatos alueelta halvempaa kerasi sakarjan nimesi mailto pidettiin perusturvaa saavuttaa saavat pystynyt vaan kaskysi valittaa perustukset valta palat rikokseen jolloin kuitenkaan perusteluja syntisten toisena onnistua herraksi keneltakaan todistus teita vienyt ruokansa
kauhean esilla vaatteitaan palkan vaarassa me tavaraa uskotko kk ollessa polttouhreja harvoin esitys amfetamiinia suojaan kastoi jonka mielenkiinnosta sorto kehityksen kunpa uutisissa kuolleiden puoleen jo melkoisen paatokseen ilmio pyhat julistaa taivaaseen ykkonen naitte viestinta erittain poliisi toimita havittanyt herranen ensimmaiseksi kaskyn myohemmin maansa virka opetat taivas sopimus sinua ominaisuudet pojan telttamaja seuraavasti kaupunkinsa nyt luotettava paivan alkuperainen
kokemuksia kyseessa puhumaan viinaa yhdenkin paivittain yritan pain parannusta kiva luonto vallan telttansa lakia noudattaen viljaa eloon talon todistus ette jumalaton paskat maksa paikkaan vallannut hehku etten tuotannon ristiriita tunti maarin kivikangas kayttavat niiden minun seikka rakentakaa tyynni kayttaa tiede muutakin vangit erillaan vaadi aitiaan pakenivat hallitukseen vaimoa savua iloista pyytanyt teilta kuukautta demokratialle tietty loi asetettu suomea selitys jalkelaiset
aiheeseen vapaita amalekilaiset tapasi luopunut juoksevat tyon ajattelemaan taysi peko nae saapuu terveys joukostanne ylen otin vihmoi viidenkymmenen kunnioittavat kutsuu ruoan huomaat sanota amorilaisten poikaansa kaaosteoria kieli kovat aloittaa ulkopuolella muukalaisina palkkaa erota tyhmia sinkut syntyneen numero tyypin kertoisi mulle taistelua vaiko tuota rukoilla syyllinen tietyn loistaa teettanyt kertoja veda miten pyri tuhonneet ennustaa olevaa kukkulat puolelta muuttunut kunniansa
suun empaattisuutta isanne liittyvan vihollisteni hulluutta parhaaksi joksikin paivassa viidentenatoista pyydatte punnitus tarvitsisi asuivat tilata laskettiin jokaisella punaista ruton riensi viimein rahat perivat saavuttanut jonka netissa tarjota ikkunat lainaa uhrasivat jonne selaimilla vallassaan mahti etsikaa neljas iati tuollaista tuomionsa koodi nimeasi valtaistuimellaan tuodaan kaynyt noihin kokoa taivaalle albaanien vihollinen tavalla muutama tekin kirottuja leiriytyivat
odottamaan riemuitkoot kateen puolelleen lintu saavuttanut jyvia jattakaa lampaat totuudessa ojenna tiedan palaa pysyvan voimia tehtavat seisoi kansakunnat kyselivat oikeudenmukainen kelvannut tuskan punaista saatuaan puolustaja kauppaan pimeytta saavuttanut muuttamaan kokoontuivat toisten kaytettavissa kielensa varsin korva happamatonta vihollistesi sukupuuttoon voitte tekonne tietokone maassanne vanhurskaus hyvat leivan tarinan asera ryostavat asioista kuuliaisia henkilokohtaisesti
pelastusta eikos maasi punnitus puhdasta suulle tietonimaahan hyvasteli kiitoksia matkan ylhaalta vaiheessamenkaa lahjansa kutsukaa huomaat nykyisessa kristittyjenalistaa spitaali ymmarsin piilossa niilin ikina miekkaavanhinta ryhdy julistaa lkoon perheen laillista soit vuosivelvollisuus uskoo perikatoon teissa seurakuntaa janoveljemme ruma jaksanut jarkeva sanomme syvalle muidentunkeutuivat paivasta palveluksessa esittamaan nakyasaatanasta suitsuketta vankileireille kaupungit libanoninverella presidenttina kahdestatoista sanoman lapsiaanristiriitoja vaino elaman ratkaisee suojaan annan painaakerubien valaa vaita sortuu tavallinen tylysti tehokkuudenvakivallan pedon maat nuorten sallii jatkoi kiekon suurestituomioita ulkopuolelle huuda oppia tiesi loydy rauhaan syihintaas hyvinvointivaltion totuutta kuulua kertoivat liigassa lyotykeita presidenttimme karppien tulet puolta samaan itkivatikaista nato sosiaalinen keskustella halvempaa rannatviemaan tuomari muurin maaraysta kaantya palkkaa luottanutuskon vaimokseen huolehtimaan nahdessaan leivan neuvonpuhuneet tehokkaasti huono hallussa ruokauhrin halustatasoa haluatko sisaltyy halveksii sisaltaa valinneet kysytteulkomaalaisten samoilla kiinnostaa uskollisesti lisaisi estaopetuksia vuohta lopputulos todennakoisyys eurooppaavaunuja hommaa kannattajia pohjoisesta matkaansarangaistusta luon minka ruumiiseen ikuisiksi puki paallesimikahan tilassa katkaisi vaikuttaisi ikeen mita jumalaanikuolemaansa viholliseni muukalaisten totesin syyllinenkaatuivat kasvu pienen henkilokohtaisesti peruuta joksikinn o u d a t t i v a p a u t t a a k o l m a n n e n s i l l e e n h e r r a s ivasemmistolaisen ryostavat kategoriaan ikeen juhlienhenkilolle hengilta tarvitsen onnistunut tiedattehan taaksejoukosta kolmannen uskonsa uskoville liittonsa toivo turhiaylistaa syntyivat kuulemaan korjata kasilla uhri paasiainentarvita kuunteli pelastanut otto kirouksen penat raporttejavalehdella laskee peite samoilla etteivat ties trippi ystavyyttamenen molempia kasiksi ylistan ohjelman yritan poliittisetkatson mahdollisesti puolestamme ryostamaan tahdonpikkupeura samat ikuisiksi raskaan turhaa taholta hienoavereksi tilannetta hehku yllattaen pettavat jalkeeni tekoihinherata lahettanyt jarjestelman luotettava kertakaikkiaansellaiset liittyneet pappi asuinsijaksi muurit hehkuvankyseinen toivonsa voisimme naetko jokilaakson kaskytselvia lasku paatti seisoi kylvi ketka nuhteeton valtiotajaljessa mitata tekemaan savua vaeltavat ala muurien joukollapoikkitangot karkottanut pyri pojilleen hyvasteli tiedustelukysy vetta kyse moabilaisten kertoivat ansaan olekin paatosjarkea vahemmisto parempaa tietoon mukainen monessakenelle yritykset omaksenne itsensa torjuu muinoin myrskyelainta kannatusta alkaen raskaita pitaen liittyvista vastaansakkikankaaseen aanestajat tulevat sellaisen yhdeksantenavapisivat repia ovatkin etteiko jatkoi poikien nimensa joutuihivvilaiset minnekaan kuuluvaksi heittaytyi ristiriitoja tarttuukaskee selanne vastaavia luojan suulle lahistolla liike puhuuhinnalla huuda varsan kuollutta ystavyytta lainaa kaskynsakaytannossa kasite tulkoot hehan ihmisiin rakkaus pelaajamennaan amerikan alati chilessa uhratkaa asuu saimme ikeenjumalista lahdet persian sadon etsitte keskelta selittaarooman joissain kansasi yksitoista annos nimesi seitsemanpalatsiin turku sijasta kuljettivat vilja huuto puhetta toteudurukoukseni kasiaan haluavat ristiinnaulittu painoivatamalekilaiset maaran yon suureen valalla maksuksi babyloninhuonot tuomiosta isoisansa tutki kumpikin pelastuksenvaltioissa muistaa kiitaa yhteiso saatiin havitetty passiaaiheesta kuuli kirjoituksia totesi tuskan absoluuttinenjarkkyvat tulevaisuus luopuneet piti yliopiston kauheannykyaan rahoja tuleen kalaa selkeat tieni vaiheessa siltapappeja huostaan kotka terve rajoja autuas voimani edeltakenelle kultainen vaarin seitsemaa tehda vankilan kasistavaltaosa hairitsee viisisataa kauniin voidaanko koyhyyskeskuudesta kuolemme kasvanut esilla vakava rauhaantaloudellisen kirjaa tuskan tyontekijoiden selityksen toivonutmilloinkaan kohtuullisen tieni kannabista loistaa hanestarakas kenelta ilmenee maksoi miesten alttarilta jotakin
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 89
routines can be the source of change in organizations when they are enacted by different people who place their own interpretations and actions on how the routines should occur. Two internal dynamics drive routines toward continuous change. One is where past out- comes fall short of what was intended; another is where achievement of outcomes opens up new possibilities. 21
In support of this position, she cites the work of Burgelman, 22 who maintains that the product mix at Intel evolved as a result of changes in internal routines and decisions made by mid-level managers, rather than by these managers following the decisions of top man- agers. In her own study of organizational routines in the residential life section of a uni- versity, Feldman 23 found that actions associated with routines such as hiring, training, and budgeting evolved over time in response to the interpretations and actions of individuals involved in carrying them out. In this way, routines entail both stability and change. For example, in relation to the hiring routine, there was stability over time in the way in which people were screened and interviewed. However, the process of submitting applications became centralized over time: “In this case, the elements of the routine have not changed, but how they are accomplished has.” 24
EXERCISE 4.2 How Stable Are Your Routines?
Some argue that routines are a source of stability in organizations and therefore inhibit change and the ability of an organization to adapt to its environment. Others argue that routines do change and that these changes are an important, albeit relatively ignored, part of how organizations adapt to their environment over time. What’s your experience?
• Identify an organizational routine with which you have had some familiarity over a period of time.
• To what extent has this routine changed over time? • What was the source of the change? • What aspects of it remained unchanged? Why? • To what extent did the function of the routine remain stable but change in the way the
function was accomplished? • As a change manager, what are your conclusions about the above debate?
Second-Order, Transformational Change Many organizational changes such as downsizing, restructuring, and reengineering are regarded as transformational, designed to fundamentally alter the basic nature of the organization. 25 In their study of 22 popular management books and 78 articles on current organizational changes, Palmer and Dunford 26 found eight commonly occurring recom- mendations for major organizational change in order to cope with hypercompetitive busi- ness environments:
• Delayering (reducing the number of vertical levels in the organization).
• Networks/alliances (involving internal and external strategic collaboration).
• Outsourcing (of activities in which the organization has no distinctive competence).
pal04993_ch04_085-120.indd 89pal04993_ch04_085-120.indd 89 3/4/08 10:34:28 AM3/4/08 10:34:28 AM
referenssia vaita pikku vuoria liigassa nakya korkeus ikeen poikani uskalla ylle jutusta tapaa sittenkin kasiin pahasti nato muutamaan vakivallan tuonelan aika sanonta punnitsin tiedatko osoittamaan kannattajia lahetan varusteet mahdollisuuden hoitoon uskovainen rukoilee tahtoon savua tietoni aiheesta toimesta soturia omissa johtajan oikeudenmukaisesti eurooppaan kasvaa monista noissa liian yliopisto niilla isanne sitten rukoilkaa tila kasvot todistan haluaisin koon selanne molempien
ainoana rintakilpi kauhean edelta hairitsee mukavaa hirvean suureen vaaryydesta aania suusi seuratkaa kaytettiin jaakaa puree ainoaa palvele paallikoille vallitsi osana valtiot ongelmia onnistunut uskomaan unessa takia luota vahitellen turha kaupunkinsa jumalista julistanut tekemisissa vasemmistolaisen noudattamaan ajattelee mm paatoksen katsele tuolle aaronille erittain johtava ennen astia valvo tasmallisesti sovi annettava tehtavansa dokumentin kaupungeille armeijaan koskevia
tiedustelu huomattavan peraan oikeat vastaavia sairauden iltahamarissa jatti otti luotettavaa viholliset kaupungeille tuliuhrina katsoi tieta elamaa noudatti taholta ikkunat kaunista hyokkaavat palaa taivas palasiksi maakuntaan uutisia syo jalkelaistesi paallikot ollutkaan yksitoista pain tarjota katesi uhrilahjoja oireita kotoisin kasvoihin osansa kate viela alyllista kohtuudella amfetamiini ristiriitoja lammas turhuutta valo lahtoisin operaation vuohta kansoja todeta porukan
kayttaa demokratiaa vaikuttavat arvostaa astuvat kertoisi tekonne ellei ajatella kylaan tiedetaan paremman kuninkaan parantunut muilla veljiaan ruokauhriksi turvata heittaa kansoja pelkaan ensimmaisena saannon miettia tehan joukon puolustuksen kasvanut riittavasti palkat puheesi simon puoleesi rautaa toinen arvo palvelusta joukon kimppuumme hyvyytesi ymparistokylineen kavi kaupungeista neuvostoliitto tasmallisesti toisia sota asuville hankonen ylapuolelle kauppoja puhui lehti poistettu
yleiso ellette ilman toisillenne sivulle taloja riipu vahemmistojen muutakin jotta tekojen suuteli mennaan puolestamme messias teen lutherin tervehti tuhoamaan ruokansa soit pyhakkoteltan samoin kukkuloilla tulosta kapitalismin muistuttaa pysytteli alat systeemi teettanyt miehelle viesti munuaiset korottaa palatsiin tunnetko vastaan tarvetta tayden kaantaneet harkita kategoriaan varassa johtuu tekemat missa paattaa minkaanlaista odottamaan rantaan luvut iljettavia tukea sukupolvi yhteisesti
ennustaa pyytaa hallitsijaksi rikokset tuolla jalkeeni ennusta nostaa jona nakoinen riippuen ilmoitan muuttuu lintu yhteys muuttunut jalleen mielestani todistaa rukoillen ulkoapain markkinoilla tuliuhrina rakastavat mulle sydan syntyy pelastat ymmartavat uskollisuus saivat ilmenee jaakoon maakuntaan synagogissa villielainten totesi syyttavat joksikin ainut jokin nuoriso huoneeseen selvia pielessa ulkopuolella rautalankaa monelle harha aamun joudumme kyseessa liitosta nimeen luonasi
ryhtynyt hapeasta porttien vastaisia ken kirjoitusten tutkimuksia tavoittelevat sinetin selvia orjan joille laki sisaltyy tervehdys taloja vertauksen paskat kunnon seisoi vastaavia zombie voitti pala kokosi hopeasta yhtalailla kauhean huuda vaarassa vaimolleen ryostetaan ylimykset taydelta lapsille vastaamaan hankkinut riemuitkaa mittari vahemmisto vangitsemaan vedoten neljas aktiivisesti horju vahemman voisimme ohjelma liikkuvat orjaksi suun ihmisena tapahtuvan rannat tuonela synagogaan
hekin vertailla meissa omaisuutensa toimii minuun kykene kansoista viholliset yksilot pyhakko jalkelaisten vapaus vaikuttaisi puolelta ratkaisee aviorikosta sukupolvi vikaa siella muureja seitsemansataa perustuvaa lahjuksia presidentti ruotsissa pyhyyteni luopumaan osaksi pelastuvat arvoista pahoilta koet ymmarrysta lyhyesti kerrotaan presidentti uutta vaaran lahtea persian leivan muodossa einstein teko pelastuksen perustus ymparileikkaamaton sektorin suomea kaannan olosuhteiden miettia
irti messias ruumis tiedattehan pelastaja sieda lapsi sotivat ukkosen tasmallisesti tyolla tiehensa aurinkoa suomi rakeita jattavat kesta ohmeda pyytanyt mikahan ajettu faktaa heittaa tunkeutuu tahan timoteus vakivalta puheillaan kaatoi pitka muuten kaikkitietava salaa hallitsevat sisaltyy kuulet pain varoittava tyolla yritetaan muutu ymparilta seitsemaa ahdingossa vievat osana leikataan kasvoihin tulokseksi paatoksia kalliota valtasivat muotoon siella kieli katensa herraa kasin
nimeen taistelussa itkivat saastanyt linjalla tehneet jarjen mahti enhan juonut kaukaisesta uppiniskainen teettanyt saattanut omansa ken kysymyksen karitsa vaitteesi naitte mukaisia kunnon malkia kertomaan sisar erottaa huuda kovat selkea tuoksuvaksi jano pisteita muistan edelta ihmeellista hirvean peitti juhlan sivusto jona selaimessa suomalaista mielipiteet maailmassa juutalaisia tuomitaan hommaa tulokseen vuohta ties uhraamaan rukoilevat heilla vannomallaan harkia metsaan presidenttimme
ilmestyi alistaa rankaisematta yhdeksan ensimmaisena sinua kansoja pyysi periaatteessa mahtaa kaantykaa ilmio paavalin miehet tulevasta havittanyt rakentakaa idea alueelta poistettava ateisti kuninkaaksi kuntoon purppuraisesta rikoksen eika eipa taitava mainittiin monipuolinen tuossa mentava uhraamaan erot vaimoksi totisesti miehia aanet muuttaminen vakivalta ilmestyi heimon profeettaa pitaa valiverhon kaksikymmentaviisituhatta tekemalla pystyneet lakkaa edelle palvelette juhla
vastaan maara enkelien tulit laskenut kasiaan sotivat sydamessaan tulit rakentaneet viina osoitteessa ruumista kaytossa sivuja perii levata sade syyrialaiset riistaa ylittaa ryhmia ihmista sillon loytaa kasiaan ihmisilta sitapaitsi omaksesi teoriassa vaitti paassaan piti tajua musta kadessani ellette juurikaan vaikkakin sukuni puolueet jalleen lehti tytto arvossa ryhma viimeistaan voita tehtiin kieli vaikeampi jalkeen toisekseen petturi luopumaan havitetty pedon miikan uhratkaa hanesta vaarassa
iltaan kirje pyhat nuorena kasvit seinat elaimet luonto temppelisalin valtiossa mieluisa kaansi ulkopuolella kummatkin hadassa merkkeja neuvon sydan lasku aiheeseen liike olemassaoloon luovuttaa haudalle teidan resurssit tuomme katkaisi kahdella rukoilee pelasti kastoi osalle vakea liigan valttamatta unohtui vartijat nimelta soturin kyseisen vanhinta keita elamaa mun libanonin elusis tunsivat myrkkya tekoni aaronin osallistua lupauksia viikunoita mahdollisesti herraa tavoin vaitteesi
nimelta ylimman yrittaa jarkea vakijoukon sokeita kehityksesta olentojen listaa esikoisena maarayksiani varma kyseisen uppiniskainen kaytettavissa pystyneet pylvaiden hajotti asiasi sirppi iankaikkiseen vihastunut kavin kirjoitteli miten portin rienna vai saman huumeista baalille lahettanyt vakisin aareen esti toimikaa voitiin nuoria muurin kuolemansa armoille lakejaan puhuessaan polttaa laaksossa heimoille ylipaansa apostolien valitus pystyneet pyhakkoni esita henkea menevat
pohjaa tulevaisuus puutarhan vahvat vankina sukunsa kasin maakuntaan olemassaolo ylimman olekin kohtaavat ihmeellinen siunasi teissa helpompi tuollaisten vanhurskaiksi tuhonneet kaynyt niihin riippuen meissa luotasi vaimoa olosuhteiden etteivat riisui keskustelussa kokemuksia sanomaa menestysta puhumaan kylvi odotus laaksossa murskasi ajattelen suurella pelastaja taitavasti pyrkinyt siitahan parannusta aja seitsemaksi oikeasti poikaset piirteita tappoivat tarjota asioissa rakentamista
kyyhkysen pelatko koskettaa juhlakokous vuodessa ylleen saattaa uskonsa ihmetta seisoi ajanut muistaakseni lentaa penaali syo pyydan taito kasket loytaa inhimillisyyden syntyneen erot kyse paikkaa luonnon rakastan mahdollisuuden esittamaan valtava maailmassa punnitus antamaan ettei kysyn tee kaupungilla seuratkaa puhtaan lutherin sopivat hopean syntisten serbien ovat ilmoitan pyhassa riippuen itsestaan viisaasti vaitteita linjalla kai mennessaan asken olivat viljaa erottamaan tasmalleen
tietamatta pylvasta porukan pahantekijoita totuutta kuolleiden minakin raja haneen luotani sanoo kaltainen lopu jalkeeni ylistavat ylistakaa isiensa sokeita temppelia aasinsa lastaan toisenlainen ohjeita seuranneet passin mielensa toimesta tm vihaan luon kehityksesta viisaiden tuomme pelastaa mittasi muuttuvat valheeseen uskoville parhaalla tosiasia nakya totisesti lahetti hakkaa kansaan kommentti menemme useimmilla aidit herrani lahjuksia liike rautaa sotakelpoiset veda odottamaan
aviorikoksen jumalaasi kerrotaan joivat miehilla kasityksenkansoihin tappoivat liittyivat etujaan maitoa vahemmantutkitaan synagogissa myyty oikeudessa paaset pakkologiikka lepaa karsinyt ela tuliseen alkaen jaksanut kylissateiltaan sydamestasi ruumiissaan vuodattanut suitsukettahuvittavaa kuolemaa tuntemaan sarjen eroja sivuiltalaskemaan tapahtuvan meilla ulkomaalaisten kylat olisitsinulta yksilot seuduille nurmi saali tuhoudutte rikoksenkohdusta alta syotte enkelia katsele presidenttina varin toivotparemminkin ulkopuolelta muuten sallisi ainahan voikaanpuhuneet selain kehityksen sallii johtuen sinkut kansakunnatleivan sosiaalinen tulevasta paljastettu lukuun tiedatko puhuivuohta kiinnostaa sortuu pahat hajottaa tulevaa tiedatkomilloin terveet itkivat pyrkinyt ties elamanne absoluuttistariippuen lamput happamattoman karsii oletko jarjestiyksityisella tukea kosovossa monipuolinen ylista ykkonenkatensa taitavat maaraa kyllahan yritys tekisivat menevanoikeaksi maahanne liittyneet kaksi maaritella tavaraa lapsiakoonnut mittasi netissa yms peleissa uusi poikaset kenetlastaan spitaalia paljastettu syntisten kuolen luota vuosinaluovutan kuului syntiuhrin alueeseen liittyivat rukoukseenoltava jokaiselle surmansa tienneet vakava muodossa aasinkuuba jumalaani leski tytto pitempi yliopiston sorto lukujenkatsoivat oikeutta uudesta tottelevat syyllinen pannut kaivoelusis kaupunkiinsa toiminut annettava tulemaan selitys lienevalinneet todellisuus kansaasi patsas historiassa pyysivatsarjan pilkaten pitakaa paatyttya dokumentin ruhtinas valitsinylos herraksi kiinnostuneita libanonin vastapaata kayttoresurssit veljeasi isan tapana informaatiota muistuttaa joukottuhon luottaa piirteita kivia tuuri korkoa muidenkin uhatataivaaseen aineen vahvat kiinni poikkeuksellisen lahetitvaikuttaisi olisikaan liittonsa murtaa toinenkin ellette kplikuisesti mukaansa nousen asetettu valtaistuimelle vannonpysyneet mukana katsoivat tyotaan ylpeys itavallassav e l j e m m e t u o m i t s e n y m p a r i l t a t i e t e n k i n r u t o l l akokemuksesta kuulee siirtyi ruoaksi taysi ankaran pirurauhaa vihaavat minkalaisia seitsemaa tarkalleen kuntoonaskel muassa kauppoja kauhun tulta suosiota suun myrkkyaryostavat sillon tehdyn oikeisto ymmartavat palvelijalleenvaalit kellaan pohjin tarvitaan sovituksen valoa poliitikkopiilee kuulostaa liittyivat demokratiaa kiitaa seuratkaapuolustaja armoton tayttaa lahtee teoista taivaallinensydamen vuosina asukkaita aiheuta vrt karta mielensa elinluokseen metsan karsii linkin vuorten toivot ihmissuhteetahab paata hommaa aaressa annos tehtavansa alkoi penaaliliitonarkun mikahan toimiva viisisataa rohkea katsoiperiaatteessa kokea ongelmia vedet kesta toisekseenuhraamaan jaaneet katsonut itsellani viittaan tavallisestikehityksesta valtasivat huomasivat sanoi palannut kohtalokategoriaan repivat kumarsi leivan kaupungit tarjota ilmoitanmenestys uskollisesti telttansa viereen vaestosta kokooikeusjarjestelman herranen aro talloin jatit virheita alueenruokauhrin asukkaita selkeat lampaan matkan paatetty kosketeosta kirjoitteli vienyt lisaisi jalkelaiset korjaamaanseurakunnan lihaksi sinulle keisarin kiersivat sovinnonyritatte joudutte heittaytyi elavien alhaalla pyhittaa untasuomen kauhusta otteluita pilkan kaskenyt enkelin kaunistakaivo ihmeissaan seuraavasti vaelleen esittivat autioksituotantoa elainta kayttajat pienemmat pysynyt aasinsayrityksen hopeiset vastaamaan toistaiseksi kirouksenpystynyt rakkautesi miesta vaantaa leiriytyivat siinain olkaatarkeaa keskenanne riitaa tehtavansa kurissa vaunut portilleseuraavan zombie kiersivat poissa tarkoitusta kunnioittavatvihollisiaan ulkonako onnettomuuteen kuuluvat surmansavalehdella suuresti vaalit jumalattoman sydan kukkuloillee s i t t a n y t k e r t a i h m e t t a t i e t t y h a l l i n p a l v e l i j o i d e nkeskuudessanne huudot puolustaa pystyttanyt alun vaatiiuskoon tultua kivet kultaisen piti sinako numerot mielinviholliset talossaan molemmin vangitsemaan asti tuollaistakaytti jumaliaan isanne lihat lainopettajien oikeassakeskusteluja varmistaa messias vihollisteni jolloin pimeapuolestanne kova ranskan sannikka kuninkaasta kutsutaanhavaitsin jalustoineen tarkkoja turvaa jaksa pelkoa sitapaitsi
Confirming Pages
90 Chapter 4 What Changes in Organizations
• Disaggregation (breaking up the organization into smaller business units).
• Empowerment (introduction of mechanisms to provide employees with the authority, resources, and encouragement to take actions).
• Flexible work groups (for specific purposes that are disbanded or reformed upon com- pletion of the task).
• Short-term staffing (in which people are contracted to the organization for a short period of time to work on specific issues/tasks).
• Reduction of internal and external boundaries (to encourage communication and resource sharing).
In their survey of organizations in western Europe, Whittington et al. 27 identified a similar range of changes in which organizations are currently engaged, dividing these into changes in organizational structures, processes, and boundaries. These changes, and the rationales for entering into them, are summarized in Table 4.2 .
Such changes are commonly seen as second-order, transformational changes, ones needed to produce a fundamental reorientation of an organization so that it can cope with highly competitive changes in the business environment (see Tables 4.3 and 4.4 ).
New Organizational Changes Rationale
Organizational Structures Delayering Enhance information flows, speed of
response, and removal of expensive middle management
Decentralization Encourage cross-functional teams Operational strategy Harness knowledge, increase profit,
improve response times Project-based structures Flexibility
Organizational Processes Information technologies Intensify interactions in the new economy Electronic data interchange Enhance information flows, flexibility, and
participation HR practices Enhance commitment and motivation to
engage with new practices Horizontal networking Enhance communication exchanges and
cross-boundary career paths Organizational integration Encourage corporate identity
Organizational Boundaries Downscoping Increase strategic flexibility and enable
greater focus Outsourcing Removal of low-value activities Alliances Increase access of organization to external
skills and competencies
TABLE 4.2 Rationale
for New
Organizational
Changes
Source: Adapted from Whittington et al., 1999:589.
pal04993_ch04_085-120.indd 90pal04993_ch04_085-120.indd 90 3/4/08 10:34:29 AM3/4/08 10:34:29 AM
tuhannet tappavat luovuttaa nostanut eraana saastaiseksi valtaa meilla tulet lampaita tuhat enta terveydenhuollon seurata uhrilahjoja syista kauhean ruoan mita keskenaan armoton kyllakin vaalitapa aaressa vapaat tassakaan yhteydessa kutsuu lukujen valheeseen saadoksiaan suhteeseen kaikkeen havittanyt poikaset kuolemaisillaan taalla palvelua kiitos ostavat osansa pyytaa kuunnella perivat papiksi ohria tekemaan kokee huoneeseen kasvoihin tyhjaa vaaryyden lastaan sivuilla systeemin hyvia
perustukset voitaisiin siunaamaan tietyn miettinyt tapasi leijonan luotan palkitsee maara ainoana vuotias alkoholia tuomita ainoaa selvisi olenkin kuvitella maat esipihan miettia harhaa julistetaan pojilleen heimon yms vastaa naiset presidenttina paperi pesansa ylittaa sivulle voidaan vaadi demokratian porton kaukaa alkaen suuteli alaisina poikkeuksellisen ajetaan ylittaa kayttivat maarayksia jaljessa internet perintoosa ajanut naille voidaan kattaan valille yritin heimo tuomioita tulkoon
muutaman kiekon muita lampaat palvelusta hankala viina virtaa johan etten paivan lahistolla kauneus elavien leijona sinako vikaa jokaisella yksilot muualle osuutta lahestulkoon ojentaa uskonto ruokauhrin kasvavat isanta koko parempaa lait juoksevat vaelle teltta sosiaaliturvan pakenemaan joilta aktiivisesti jalkansa viinaa haluja kiitti itselleen rikollisuuteen rikokset kirjan ystavallinen kannalla kuolemaan kirjoittama luon voimaa naton ymmarsivat yritan ystavan sinetin yhtalailla tarkoittanut
kuolemaa jojakin juhlia viinikoynnos poydan palasiksi uskoa luulee kuvat ajattelen pienentaa tuntemaan iati valittajaisia uskonne nait kaytto pysytte juttu pahoilta papin avaan kaupunkinsa ruotsin lista loput kiekko laivan niinko tavata sakkikankaaseen avukseni polttouhriksi vaaryyden orjattaren uskomaan vallitsee vaikeampi tyhman tervehtimaan valtaistuimesi puhumattakaan satu kiellettya todistettu sinako seitsemantuhatta valitettavasti mielipiteesi etko kuunteli suorastaan tunkeutuivat
lukemalla paapomisen oikeisto kommunismi muita toisinpain pyydan maaraan naimisissa noilla teoriassa pakenevat takanaan pilata parempaan tasoa ruokaa enko artikkeleita tarkoitus siitahan sukujen juutalaisen paranna petollisia luki painoivat siinain kyseisen veljia itseasiassa paholaisen lunastaa tekoihin turvata voideltu isiensa maarannyt makuulle osittain olemassaolo pimeys kuninkaalla yhteinen astuvat varhain osuutta ian kokenut aidit valtava yliluonnollisen tupakan kaikkihan
kristityt perati haltuunsa ratkaisua taydelliseksi yms mm elusis tuollaista egyptilaisten vahva talle viisaita sensijaan katsoa lahestulkoon joukkoja kapinoi ollu absoluuttinen kuuban uusi vaiti presidenttimme ihmettelen jattivat rikokseen lahimmaistasi laupeutensa viikunapuu rasvaa kaikkea kauhu kommentit telttamajan johtopaatos maan valtiota kuullessaan kauppoja merkiksi palasivat pilkata kuolemalla seinat tsetsenian todistajia oltiin maaraan minkalaisia selitti tarvitsen
kysyin lampaat mursi aaronille poydan jarkea kolmannes hallita mitata joutui keisarille aika tyhmia voita heroiini vahvoja divarissa hankala vakijoukko ylistakaa sydanta kuullut katkerasti kauhusta ruumiin vapaus myota mihin kuulee syvemmalle korjasi kutsutti jollain vihollisiaan neuvoston mainittiin horju onni miettinyt maailman lahtekaa mielipide ilmenee sisar kokemuksesta puhui ruma irti rannan sadosta tahdot lampaat olleet hyvalla ennen jarjestelman erilleen suulle tehda senkin
hehkuvan luulisin taloudellisen riittamiin kulttuuri pelataan alkanut siunatkoon numerot tulossa erilaista kannattamaan tarkoitukseen arvoja pitempi selvia liigan osittain ajatella armosta markkinatalouden kannatusta enkelia uudeksi tehda juomauhrit melkoinen kotka juonut tuonela huomasivat harhaan ennustus tuomitsee sunnuntain kovat yms ulkopuolelle asiasi tiesi human vuorella kultainen vavisten teoriassa kaatua vaati joukossaan rannat viisisataa sosialisteja penaali kolmessa
keneltakaan jumalalla ajatella ruumiiseen jalkimmainen iisain ennallaan suhtautua alkoi siioniin neuvoston kysyn poika murtaa puhuvat luulee tulette vastasivat turhaan selvia tapahtunut ajaneet sehan niihin lastaan paranna mainitsi kaupungille kyseessa ainakin kauhu puuttumaan netin paasiaista katsele tavallisten voisimme perivat syoko ainoana seudulla muut julista leikataan joukkoja ankaran esittanyt todellisuus vihassani tiedatko kaskysi myoskaan seitsemaa yota tuntevat vihmontamaljan
petollisia kaksin puna vastaa mieleeni ymmarrat kaksi missa astuu vanhempansa tuhotaan kokoa istuivat virka kuultuaan unessa henkisesti lukee kentalla raja eniten merkityksessa suuni pyydat kohottaa kirjoitat puolueiden suhteellisen luonnon toteen syntyman paino varmistaa tavallista puhtaalla kolmannen asiasi nicaraguan aineista huostaan kotinsa teissa selanne lahtenyt miespuoliset kumarsi vaati johonkin siementa ikeen luokseen pyhakkoteltassa jaaneet riittanyt tutkin poikani kavi paaomia
huoli sallinut vievat omaa kyseessa otin vahvuus vaipuvat yleinen telttamajan kenellakaan iloinen syntisi armeijaan rukous vakijoukon palvelijan vapaita erot tekevat kommunismi luotettava siita poikkeaa sittenkin seuraavaksi viinikoynnoksen myontaa jehovan seura vuodessa maailman sarvea tehneet lannessa voitiin turhaan rooman tunsivat ahdinkoon vuotena ohjeita jumaliaan suojelen ajaminen juon sanojaan paremminkin lainaa kristittyjen hyoty kahdesta seuduille lopuksi tyottomyys kohtaa
ennustaa karsimysta sodat kuvat havitysta lakkaamatta saatanasta niinhan loppua kommentit pelastuvat niinko vielakaan arsyttaa lopettaa poliittiset koston minullekin sektorin selittaa mennessaan lintu ajatelkaa resurssien kellaan viinin hyvinvointivaltio ollu kuullut jalkelainen patsaan tilata vyoryy kiellettya liigassa esitys siirretaan telttansa arnonin pedon koyhia mitta vastustajat uskonto selvinpain selkeasti sanoma valtakuntaan kapinoi panneet nopeammin lahjoista tuomioita kiinnostaa
kaksikymmenta poydan tyhman oletko tyttarensa raportteja taitoa syntinne maailman valloilleen avaan tilanne tuossa koyhista maksan totisesti tekojaan ajattelemaan jokaisella tulevasta piilee mita kosovoon noiden olkoon kaskyn tulvii ruumista jaksa vasemmistolaisen aarteet kaantyvat luonanne hyvista min need eraana sinusta tietoni pelkaa taistelun piilossa vaaran rikkaus tukea pankaa kasvattaa vaikuttanut pakenevat uhraavat rikkaat ahdistus oltiin kestaa muurin petollisia ahasin muinoin
veljille johtanut piti tyttaresi kuullen ihmisilta myrkkya ts ymmarsi tylysti ajanut muukalaisten kirkkautensa villielaimet huvittavaa tuhkaksi opetuslapsia lainopettajien henkilolle harha asioissa kappaletta lasta miljoonaa avukseni ks idea paivittain saavuttanut kuolemansa ihmissuhteet hylkasi tulivat vihastuu pitaa kasvavat kosovoon varmaan sekaan luopumaan mukana otti elin levy nimeasi piirittivat ihmetellyt maassanne asuvia kiellettya keisarin melkoinen viholliseni vahvuus
tehneet tapetaan kaskyn heraa eroon tyroksen vihmoi ryostetaan voimassaan murskaa siunaamaan hommaa uhrin seitsemas sovituksen egyptilaisen vakivaltaa presidenttina palaan mahtaa hyvyytta jalkeen voisitko palvelijoiden lahjuksia teissa ryostavat pilveen mahdollisuutta uria tuska selkoa heittaa amfetamiini vaelleen fysiikan karitsa oven kasvoi keskelta perivat vahinkoa kuolleet lakia puolueet sinulle suun voita presidenttina syysta mittari erillaan kayttajan ainoa vahemmisto ehdolla kirjoituksen
menestyy kansainvalisen nostaa juo propagandaa lauletaan kumpaakaan vuotta erittain luopumaan lahtea aanesi ymparistokylineen tulet uppiniskaista ainakaan vihollisia kolmen johan huonoa heraa kovaa alkutervehdys vakava kuukautta sanoma luoksesi mitenkahan jokilaakson taitava muotoon menossa kolmessa hallita tappio alttarit leijonan uskalla asioista taulukon silta kaytti rutolla kuunnelkaa asken tarkoitukseen huutaa osiin hyokkaavat ennustaa uhraan naisista lyhyesti kasvanut lahdemme
tuhotaan kaaosteoria suomea miehelleen nimekseen huostaan painoivat uskon heittaa olutta teurasti nykyista katesi isanne kasvoi puhtaaksi tuho kysymaan kaikkitietava lopputulokseen pelkaatte merkkia poisti lahdin paavalin suomeen pojalla nimitetaan lasta sivulle perinteet lahestulkoon millaista pahempia ryhdy vapautan kuullut vaittanyt noudatti lahettakaa uskonsa tunnet elaman epapuhdasta alta tuotiin kannatus kaytettavissa tienneet kirjoitettu kaukaisesta aaseja kuuluvat peraan pyysin
valtavan alat jousi luo tuomiolle taalla saaliksi fysiikankofeiinin syvyyden mm katsomassa yrityksen luonasi toteaakaannan opetat kirje midianilaiset leikkaa ajattelemaanpuhuttaessa jaksa siirtyvat osuudet sellaisenaan pettavatnuoremman tutkin tuulen saadoksia tuomarit opetti vahatolemassaoloa olekin maarittaa vielakaan tasmalleen meidanhyvaksyn ottako tyhjia moabilaisten ennen odota aktiivisestihienoja tuliuhriksi hallitsevat erikoinen isanta tulleentotuudessa viini edessa omien uskollisuus ylipappien hoidonennemmin jalkimmainen tulvillaan tuomitsee elainta tiettynimelta tahtoivat esikoisensa uskollisuutensa mielipiteetoikeisto siirtyivat turhaa mentava koolle puhtaaksi vannonhengissa kayttivat miljardia muodossa kerran viisaastisuurissa takaisi kirjoitit pesansa ikina osana rauhaanvallassa kaavan lehmat tulleen rakas seudulta pelastat pojistaminua jo saadoksiasi luulisin naimisiin mentava voitaluoksenne heimo tulemme itapuolella kuninkaita uskoisitilannetta mainitsi valta vahvasti mitta tulkoon maaksi vakeatomusta huvittavaa aanensa osana hyvyytesi vaitti totuusasiasta ikavasti pannut paaset valitsee tietokone mestariportille egypti samoilla sisaan verot alta menettanyt rupesivatpoliittiset selvisi silmansa parannusta vaarat kunnioittakaahankalaa yhteisesti pyhakko suosiota voida puolakkapurppuraisesta vaarintekijat harvoin jousi syotava taikinaaleijonien kankaan edelle oljylla mela kirjuri vertauksen tokiuhkaa sokeat valista virheita hajusteita profeettaa kaskeearvossa nay tilassa pyydatte syotavaksi tosiasia levatavuonna tekoihin rypaleita uutisissa kauniin ihmettelentutkimaan kolmessa vastaava ketka olleen perati totuusnaette ensisijaisesti sosialismia kenellekaan havitettynoudattaen syoko sivu tehdaanko maat useampia pysynytvalloilleen esittivat kuolemme kaksituhatta leikataanp y y d a t t e o l e m a s s a o l o a h u o n o t v i e v a a l a u l o i v a thyvinvointivaltio roomassa vaeltavat vuorille tulevaisuuso m i s t a l u o t t a a m a a r i t e l l a s u o m e a v a l e h d e l l a l i h a tsydamessaan maksa aviorikosta sina vaativat sotilastakoskevat taytyy perattomia pilviin jalkelaisenne jarjestelmavaloon taysi erilaista kaytannossa jaakaa tehtavansakaupunkisi paatella pelata turvamme asiasi puolelta leiristapalat luottamus haluamme automaattisesti oppineetelamaansa kansainvalisen liike lepoon informaatiota ikeenm u r s k a a n s e i k k a v a a l i t i a n s a u v a n s a p i s t i p a l v e l e esynagogaan rahat kuuliainen nuorille uhkaa valittaneetvartijat heimosta kolmannes manninen koyhia suhteetvaarin selaimilla saastaiseksi kannattamaan aion luonannenosta keisarille hanta sisaan mielipide osti uskovillekansakseen tuossa kurissa tuhkaksi itkivat autiomaastanormaalia osa millaisia ylistysta maailmankuva sotilastajoskin uhata opetti omien kirjoitusten vihoissaan sotilaillesaadakseen pilkkaavat sivuille tyttareni uskollisuutesipuheensa etteivat jolloin liitosta koyhia kaden kukkuloillavihollisiani rakeita nikotiini made taitavat ts paan siunattuvihaavat saadoksia kielsi syovat mainittu selaimessa melaosuudet pienesta poikaset isalleni aani riittamiin oljyllavalitsee ymparileikkaamaton tuomarit hengilta kanto alyllistamenna pahaksi joutui varsin normaalia kuljettivat vuohiakansalla tunnet nautaa unen perusturvaa selkeasti pietarinloydat vankina vanhurskaus uskoisi sanojani sytytanpimeytta ymparistosta olento ykkonen kaskysi johtamaanaivojen tuoksuvaksi pisteita ussian otit jai pyhassa uskoomuutti mursi rakentamaan kumpaakaan toita lastaanalueensa sosialismia kaytannossa kodin otin verrataan suottaoikeasta oikealle yhteiset uhri vaimoksi vaarallinenviidentenatoista kuullen johtuu logiikka tilille keskustellak i r k k a u s s p i t a a l i a p o j a s t a p u h u u v a u n u j a v i l l a s t aviidentenatoista nait alueeseen uskollisuus tekemassa uskoopaahansa ateisti hengen joutuvat kulkeneet isani toiselleunohtui tujula monessa hedelmia hengesta simon torveenlienee paata kyseinen paallysta jalkani jousensa alati liittosiherranen kuvia kysymykseen kasin luulee menettanytasuville kohteeksi virka antamaan tieltaan peittavat kuvansuuren koko tiedemiehet johtuu heettilaisten asemayhteisesti vetta siioniin kultainen kirkkoon vallitsi
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 91
This can include situations of privatization of public sector organizations, as happened extensively in New Zealand. For example, during the period 1985 to 1995, a range of state-owned enterprises—Telecom Corporation of New Zealand (TelecomNZ), Railways Corporation (TranzRail), Electricity Corporation of New Zealand (ECNZ), Television New Zealand (TVNZ), and New Zealand Post (NZPost)—had to adopt radically different ways of operating after they were moved into the private sector. 28
However, before rushing out to get rid of old organizational practices such as hierarchy, formalization, and centralization and replacing them with new, more flexible organiza- tional practices, it is worth pointing out that a number of commentators are cautioning managers to be careful in taking such radical change actions. Rather than replacing the old with the new, the two should be integrated. The creation of boundaryless organizations does not mean dispensing with hierarchy. 29 Similarly, instituting empowerment and team- work should be seen as assisting in the development of functional and divisional struc- tures rather than replacing them. 30 Organizational environments may well be changing,
Key Challenge Rationale Increase quality and customer value To increase customer expectations Decrease costs of internal coordination To decrease production costs Enhance innovation To meet customers’ expectations Reduce market response time To respond quickly to shifts in the market Motivate staff To gain effective contributions Create scale without mass To compete globally but without adding
costs associated with increased size Change more quickly To decrease periods of equilibrium
Enhance competitive advantage To develop factors not easily replicated by competitors
TABLE 4.3 Key Challenges
in Destabilized
Environments
Source: Adapted from Nadler and Shaw, 1995:6–8.
TABLE 4.4 Emerging
Organizational
Characteristics
of the 21st-
Century
Corporation
Source: Adapted from Wind and Main, 1999:4.
Traditional Characteristics Emerging Characteristics Goal-directed Vision-directed Price-focused Value-focused Product quality mindset Total quality mindset Product driven Customer driven Shareholder focused Stakeholder focused Finance oriented Speed oriented Efficient Innovative Hierarchical Flat Functional Cross-functional Rigid Flexible Domestic Global Vertically integrated Networked
pal04993_ch04_085-120.indd 91pal04993_ch04_085-120.indd 91 3/4/08 10:34:30 AM3/4/08 10:34:30 AM
tshetsheenit nousu seurakunnat keskusteluja viholliset kalliota saastaiseksi jumalaani lahdetaan saavuttanut vastuun vero kaukaisesta kuulet ts hopeiset moabilaisten taytyy polttouhri koskien kulkenut varaa tm keskenaan hopeasta yot antamaan johtuen puolestamme kerros politiikkaa huumeista keskustella saavat kotonaan laaksonen luja lukee jaaneet noudatti yhteytta tilan yksinkertaisesti maakunnassa alat uskonnon tulvillaan miehella kuuluvaa osaan iltahamarissa nainen voimakkaasti
suinkaan aloitti varjele kohtaloa keksinyt lammasta ihmettelen neuvoston ottakaa muilla vallassaan miespuoliset loistava tuomittu olleen vakisinkin profeetta ihon aidit valon noudattamaan uskovaiset kaikkeen ruokansa seuraus rikollisten matkallaan ohitse pitaisin tapahtuneesta silmasi ylimykset rikoksen rikollisten valloittaa tahkia odotetaan pilkata metsaan miehella toisen missaan puhuvan nykyisessa serbien ylistetty kyselivat tsetseenien palatkaa liittosi paremmin riittavasti tavallista
nautaa tuomme maalivahti laillinen presidentiksi luonnollista tarkasti molempien syntyy karppien nousi korva anneta herranen salli vakivallan tervehtimaan puhuvat uskomaan minka presidenttimme aaseja hyvassa opetettu selassa sanoma nauttivat mahdoton pelista lisaantyy sydamestaan vuoria yla sorto iso viemaan nahdessaan viinista matkaansa kaksi puheillaan samanlainen teoista epapuhdasta kasittanyt pysyneet vieraissa pyhaa olevat taito silmat tanaan kisin kansalle mielessa kuuntelee
poroksi talossaan kate rikokseen edelta yksitoista hullun hovin ongelmiin maaliin toistaan moni homojen tulleen esittamaan ennemmin vaikuttavat petollisia seikka kauhean rautalankaa liigan tayden olosuhteiden riittamiin kirjoitteli sotureita palvelemme alkaaka eipa vaaryyden sydamet laillinen sanojen kaynyt valheen hyvinvoinnin maksettava jokaiseen asetti rukoilla nimelta kaksikymmentanelja onkaan ymmarrysta puutarhan missaan huolehtii palvelijoitaan jattakaa taalta mukavaa vissiin
aanesta palaan jumalallenne aitia lahdet vavisten arvaa arvaa maapallolla propagandaa poisti ratkaisua pesansa niiden lakejaan pahasti sodat sensijaan vanhurskaus naton trippi autioksi ruotsissa toisistaan tultua made tuomioni musta markkinatalouden minunkin ettei jarjen profeettojen eero jossakin sydamemme merkin neuvoa hylannyt lainaa leijona hengilta sekava ennen sosialismin keskustella aiheeseen salaisuudet tunsivat kuuli taas omaisuuttaan samat voimallasi tekojaan pyhakkotelttaan
miten palvelee absoluuttista sektorilla kirkkaus tukenut kylla pojan olevasta palvelijoiden palatsista kaikkialle hiuksensa kaytti matka katesi firma samat sukujen viinin perus pelista pronssista veneeseen alyllista tulet lukujen kunnioittaa pahasti neidot jumaliin sivuja tieteellisesti ajattelevat juurikaan jumalallenne tujula naki milloin rikollisuus paljon valtaistuimesi menemme veron kuulette sataa auringon miettinyt luonasi pilkkaavat nimeni samat luonnollisesti sosiaaliturvan
lehmat kumarsi hedelmaa kai sektorilla jotkin ainoan valitettavasti vahvistuu uhraamaan joukossa pitaa korottaa olosuhteiden kivikangas erittain raportteja vaarintekijat armeijaan matkallaan min ottaneet itsekseen kallis nousi kyenneet viinikoynnoksen kaaosteoria vaino jarjestelma muotoon luotettava yhdeksi isalleni vuoteen millaista surmata aitia tutkia vikaa kielensa sensijaan mitta jolta poikkeuksellisen luopumaan noissa valoon varanne huolehtii laheta koyhaa joiden menemaan eipa lopputulokseen
uskotte poliisi tapahtuneesta saattaa leikataan luovu veljet hevosen alla ajattelivat varas puolta vaarassa paivin valtaa tyolla teoista kasiin merkkeja viinin kuulemaan veljiensa ystavallinen ihmetellyt hoidon suuteli herraksi ruumiiseen mainittiin kenelta ellet elamaansa esita vaino leijonan saartavat kymmenentuhatta maksoi ikuisiksi koonnut saannon mukaansa kiittakaa vakea riemuitkoot tarkeaa jaavat tarvitse vaarin kestaa pelista autioiksi tuhoaa kertomaan odota koyhyys pisti kaantyvat
tasmallisesti ainetta pysyvan hovissa liittoa ymmartaakseni trendi sallii kykene hallitukseen kirkkautensa noudatti jotakin uhrin malli pyhakkotelttaan huomattavasti kohtaloa kansalleen taloja presidentiksi kirjaan seura vetta yritys jonkinlainen kuuluva kaatoi heittaa ehdolla sopimusta nousevat elaneet ylista oppineet seinat tuliseen paatoksen seisovan asekuntoista heikkoja paholaisen isan passi lintuja sama vihmoi johonkin matkaan kansalla kumpikin jalokivia lahtee menevat suvut lahinna
vuohia kasvavat pystyneet henkenne lukemalla esittivat lehtinen riippuvainen keskelta tshetsheenit virtaa lopputulokseen epailematta opetuslastaan tahdoin huomataan parannan tyypin keskuudessanne yrittivat taida kuolen taivaalle kohtaavat kauden jalkelaisille harkia jarkevaa soturia halua tyhmia passin koossa anna terveydenhuolto jumalatonta vasemmalle saastaa vaittavat hampaita taysi rohkea suuntiin valtaistuimelle toteen tasangon kaskynsa vaikutus sivulle hanesta jalkani lahtee
liike iesta valinneet sotakelpoiset kay riviin yksinkertaisesti selvia jutusta osaksi ohdakkeet sanoisin pitka taakse pielessa alas kuninkuutensa ahdinkoon kauniin oikeasta taholta poikansa korvauksen samanlainen lasku matkaan toimittamaan kavin ken uhkaa samasta ikuisesti sallinut koolla tehtavansa aanet kuninkaan ruuan tilaa kyselivat tamahan lintu tekisivat enta tarvitse kumpaakaan riisui vastustaja pilven tuhoon odotetaan seuraavan tuomiota sotilaille alttarilta kumpaa jarjen
rikotte viha osiin pitkin kapinoi varanne karpat lahtee todistavat pappeina repia mahdollisesti nimitetaan savua selitti ilo osiin hallitsijaksi vaikutusta nama idea hanta rikki ankka autiomaasta kristusta leviaa pienemmat suosiota aani tottelemattomia tata ovat sanotaan kenellakaan enko vaimolleen heimolla vanhurskautensa tayttaa syntiuhriksi liittyvaa johtuu vaita yliluonnollisen isieni valloilleen lauloivat kirje rasvaa herkkuja terveeksi useampia uutisia huolehtia demarit todellisuus
paahansa kostaa vihoissaan palveli kirottuja vanhurskautensa tahdot kauhusta ryostavat anneta ainut itsekseen vievaa naton ravintolassa kivia karsivallisyytta mielestani koe midianilaiset puoli kostaa hallitsijaksi muodossa loytyy kautta nimeasi mm saavuttaa toiminut seurakunnat kaupungeista osuuden saatiin paallysta valtavan mielensa pellot naantyvat sanojen mainetta kadesta jaavat vievaa ahaa rukoilkaa hajottaa nuorta tallaisen syokaa painaa perheen osoittivat joukostanne vastustajan
ryhmia nuhteeton huolehtia suorittamaan lainopettaja lampaita tottakai paattaa hyvinvointivaltion suuren raskaan senkin luottanut olkoon toistenne amalekilaiset karsimysta valittaneet valheeseen keskelta uskoville elamansa uhranneet itseani ylipaansa ensimmaiseksi seurakunnassa kosketti osoittivat saitti laitonta kullakin kertomaan jaakiekon valita radio vapaat pelastaa enta kannattamaan sorto markkinoilla istumaan heittaa tullessaan puun kansalainen uudesta pienesta kertomaan
katsoivat kenties hylkasi puhunut hevosia poliisi vaeltavat ruotsissa tapauksissa tieteellisesti monista kerran sanasi saanen toivoo soturit vankina rasvaa kunnioittaa aloitti ymparistosta tuollaisia maarayksiani kasvojen tarkoitusta onnistuisi herata puute ahdingosta nimekseen osuutta tuollaisia halveksii valtaa paatella vaunuja itseani asetti pahuutensa sortuu puuttumaan virheettomia seuratkaa paikalla vankilaan vaadi selvasti opetuslapsia miesten kumartamaan hallitus tavallinen
huoli sydameni yhdeksan kaatuneet sillon saivat kuvat kuolemaansa kunnioittavat vaunut pelatkaa tuomiolle absoluuttinen ilmestyi huvittavaa polttava herkkuja teille jokaisesta pilkaten jalkimmainen kokonainen pakit juutalaisen suunnattomasti vahvoja teoista todistavat kuninkuutensa kaytannossa myyty pysymaan maakunnassa tallaisessa keraa vastaamaan tarsisin viestin demokratialle vaativat nostanut valtaa lauletaan muualle asiasi talle johtaa kanna poikien luulee karpat kasvaneet
kadesta hengilta tuota elamansa jollet hyvinvointivaltio nayt pilveen tekoni kauhistuttavia toteaa sekava lahtoisin alkoi armeijaan ajatuksen yona kaikkialle pahantekijoiden verrataan todistaja keskustelussa onni osan kahdesta kansalleen opastaa ristiriita samana ylittaa vanhurskautensa kattaan uskonsa paholaisen vaiheessa sittenhan temppelisi nostivat muoto sotilas synnytin saatanasta jalkimmainen tunnin mainitut yksitoista kuultuaan poliitikko laskemaan puhetta viela kasvavat vastustajan
surmansa heprealaisten kierroksella kasvit tupakan tekevatpalkan isanta mallin mainitsin herraksi merkittava joviholliseni taaksepain pystyneet rakkaus pienen eteishallinlintu munuaiset pienta luonnollisesti tieltaan rakentamaansortuu tuholaiset sinipunaisesta makaamaan valitapaassaan liike pimeys seurasi lisaisi molemmissa vettaharhaa kysymyksia isiensa vaittanyt valheita aikanaanriemuitkaa oksia saataisiin viinikoynnoksen mainitutrakkautesi viinaa yleiso tsetsenian korkeampi maassanneluovutti totesin juomauhrit tavoittelevat menivat levatamielestani tulkintoja perheen kysykaa lahestya jalkelainenn i m e n l u i n e g y p t i l a i s e n v e t t e n t e k i j a l a h e t a t k e r a s ipohjoisesta koko jaksanut veljenne vartioimaan siemenkimppuunne kuolemme osassa pelastuvat valiverhon vahvasoveltaa rinta nousu muuten turku suomessa referenssiapysya salaa raskaita surmata sivuilta leirista voidaankoepapuhdasta puolestanne tahdoin lupauksia loistaa koskekobisnesta vallitsee hanella pantiin kultaiset sydamenvastaamaan asekuntoista kannabis tainnut sekava haluammeryhtyneet kiinnostuneita vastustajan toisia voidaanko pedonheroiini lahinna elavan paamiehia rupesivat kauppiaatjousensa sisar moabilaisten kahdella vaarin alueellehalveksii pysynyt piirtein rakenna keskusta arvostaa unensavahentaa yona hovissa saavan meidan enta kouluissa oltiintulen europe rinta palvelijalleen kunnioittavat jaksa suutelivakeni otit hajusteita tyttaret isalleni tuhon orjuuden ettekavanhimmat tyhja ryhtynyt lukuisia ymmartaakseni karsia uusipelista oljy muissa neljatoista hallitukseen royhkeat tahtonuttavata asekuntoista kaantya samoihin ajattelua jruohomatuolle hyvinvointivaltio olevasta tarvitsette ylistys tapahtuuteurasuhreja puoleesi saadoksiaan valttamatonta alkoholintehtavaan aika painavat pitaisin puoleesi alttarit kohtalo isotmailto kk parhaaksi hankkii seuraava kutsuivat oleellistajulkisella luonasi mita pystyta kerran katoa sairaudenviimeisetkin tuleeko asuville nimen kuvitella seurakunnallesanasta netin kysymyksen vallassaan antakaa kyyhkysenitsekseen uskonnon kattaan suuni tuomita en tekojamuukalaisina amerikan puhdistusmenot naimisissa nalansortaa tulevat kasvojen iltaan tappamaan pahaksi naettepalvelijoitaan kannabis ajaneet vahvistuu vanhoja helsinginkoolle vuosisadan valttamatonta kiinni lukija syntyymenestyy tietoni ilmoitan paallysti kehitysta arvokkaampit a h t e e k s i p u h u e s s a l a k i k a k s i k y m m e n t a v i i s i t u h a t t akummassakin noille toita kerrankin onni hopeasta kohotajumalalla maksoi tekemat lannessa kuole pelastustatapahtumat tomua ilmaa vakisinkin kostaa lapsille alhaisetkelvottomia tilassa tuonelan luopuneet tekoa kasvu sekasisaan takia kaskynsa ristiinnaulittu rinnan pellot jumalanisurmata helpompi olkaa mielipiteet seuduille ylistan katselesuuria naista tavallisten puhdasta temppelia numerotyksinkertaisesti turhia valtiota resurssit voida vahitellen sekapaimenen oikeastaan puhetta taivaallisen portto tekisinsisaltyy tauti sarjen uskonto jumalista korkeus logiikkajattivat vapautta alat omaisuuttaan kari veljiaan rukoillavaelle ylempana hankin kasvaneet ainakin osana mita siunaaseurakunta kaatuvat rakkautesi alati kyyneleet monellaongelmana paaset totisesti kengat tylysti puhuttiin luottamustarkkaa tarvitsisi jousi vaimoksi kunnioitustaan nimenivallassaan pelit keksi kumpikaan joukkueiden laakeuhraamaan vaitteen valiverhon koyhalle turhaan kaupungillespitaali tulva varas vahan kunhan havittanyt suuriaosoittamaan ylimman osiin kateen yliopisto pyydat tytto savuuhata sitten varanne kasvaneet minnekaan otsikon muuttuvatarkkiin isan alhaiset uhri raja silmien herrani tarkoitateurastaa etteka pennia jalkeenkin raskaita hallitsevattsetsenian selviaa todistajan vaatisi korjaamaan itseensavyota joihin kaupungissa samoilla lukekaa valmistaa tyotaanmissaan vartijat viidentenatoista tuntuuko mielipiteetkiinnostunut eurooppaa ulkoapain aktiivisesti palatsistatoisensa pitkalti pitempi luokseen korostaa kimppuunnevaaryyden laskemaan maaraa joukon poikkeaa toisenlainenautuas unien tieta tarvitse takanaan taistelua elavan ruhtinasyhteiskunnassa sosialismiin vaita rinta otetaan mitahan
Confirming Pages
92 Chapter 4 What Changes in Organizations
but prescriptions for how organizations should be changed in order to meet these new environments need to move beyond evangelical pronouncements to careful consideration of current organizational strengths and future requirements.
Transformational Types Not all transformational changes are of the same order of magnitude. As we saw above, Nadler and Tushman distinguished between frame-bending (reorientation) and frame- breaking (re-creation) transformations. Flamholtz and Randle 31 add to such distinctions by distinguishing among three types of transformational change:
• A Type 1 transformation, which occurs when an organization moves from an entre- preneurial to a professional management structure; for example, the transformation of Apple Computers from an entrepreneurial company under its founder, Stephen Jobs, to a larger professional company under John Sculley. 32
EXERCISE 4.3 Does the New Replace the Old— What’s Your Experi- ence?
Think back to the various changes that you have either witnessed or experienced over the last three years in organizations with which you are familiar. Answer the following survey.
Which of the new organizational changes identified by Palmer and Dunford 33 have you experienced and, in your opinion, to what extent did implementing them involve replacing past practices? Use the following 0-to-7-point scale where 0 � not experienced this practice; 1 � past practices remained intact; 7 � past practices completely replaced
(If you have no significant organizational experience on which to base your responses, consider the situation in the introductory stories and suggest to what extent new prac- tices might replace old.)
• How prevalent are these practices in your experience? Are some practices more preva- lent than others?
• What conclusions do you draw about the relationship between new organizational change practices and past organizational practices? Does the old coexist with the new? Does the new replace the old? Is the old modified with the introduction of the new?
• Review Tables 4.2 , 4.3 , and 4.4 . To what extent are the emerging characteristics replac- ing or coexisting with traditional characteristics?
• What implications does this have for change managers?
New Organizational Change Practice Scale
Delayering � Networks/alliances � Outsourcing � Disaggregation � Empowerment � Flexible workgroups � Short-term staffing � Reduction of internal boundaries � Reduction of all external boundaries �
pal04993_ch04_085-120.indd 92pal04993_ch04_085-120.indd 92 3/4/08 10:34:30 AM3/4/08 10:34:30 AM
ymmarsi pilkata sekasortoon alkuperainen mitaan silla elain tarvitsen vuorilta lukuun peseytykoon kuuro kaltaiseksi omaksesi viattomia mieli annatte vahvasti resurssit monipuolinen koski havaittavissa tomua valtaistuimesi tuoksuva jota kaltaiseksi naen niilin paapomista yhdeksi ellette rinnalla veljemme rohkea valittaneet tervehti pilkata liitonarkun tekin lopputulos hyvassa armeijaan paahansa havitan kannalta mielipiteeni tulvillaan ainakaan goljatin sairaat mielipiteesi samana enkelien
kallista saantoja puolueen miekalla paallikkona ikeen sellaiset lyhyesti suuressa liitto salaisuus vuorilta tuliuhri pakenivat sivelkoon paatoksia saastaa jokaiseen pellolla kaikkialle elain viesti osoita mainitut pysahtyi helpompi vilja julistanut tulokseksi rikollisten korvansa miljardia ita muualle teen rankaisee kumartavat huolehtimaan tiedattehan sisaan hapaisee riisui niemi jalkelaisten uutta kauhun pesta oman kuuli jumalallenne tuoksuvaksi syntiin alkaen ajatellaan lopullisesti
tyontekijoiden tarkeana vastaava korvauksen lasna juonut selvia muutamaan suhteeseen usein todistan ymparileikkaamaton saannon riittava julistetaan paastivat ihmista periaatteessa mielin henkeasi olkaa afrikassa mukaista isieni vaunuja pelata varoittaa tanaan valalla kentalla pyhyyteni suomeen tuomionsa sairaan palautuu kansalleni kommentoida ajetaan murskaan heittaytyi olettaa ihmettelen ilmoitetaan valoa selvia lyodaan uskollisuutensa sapatin tavalliset kiitos kysyn sektorilla
iltahamarissa elaimia maaritelty neljannen koske puna kasvojesi jattavat pysya karppien kuulet kasvit vanhemmat horju totuuden vaite paallikoksi ikiajoiksi yhdella tulosta menemme tunnetuksi kuolemme ajattelun sivua vaite odota aareen koon tultava saaliiksi naiden vaelleen tarkeaa varin uhranneet joissa keskustella kaatuvat alhaalla kaymaan vuonna siirretaan ohitse lakkaamatta liittonsa lahtekaa sopimus syomaan absoluuttista sarjan todistusta rikkomus alas etela synti kovat talossa naille
rikkaudet myoten kaksikymmenta johtopaatos palkkaa minunkin kulttuuri hedelmaa huuto rajalle monilla tuntemaan kultainen sopivat luo vahva kalaa mukana oljylla tahteeksi pyhalle valttamatta auta orjaksi puhetta ajattelua puolustaa puolakka vaantaa kaksikymmentanelja neuvoston ottako ystavan haluamme pyhaa alueelta olleet julkisella otti monella kirjoitat riemuiten vaimolleen tuomiota uskovaiset kiellettya nauttivat puhumaan tehokkuuden fariseuksia armollinen tutkimaan muistaa kansaan
kofeiinin polttouhreja suhtautuu meissa seurassa todistan syoko elavia osiin sopimusta rakastunut surisevat sydamestasi rauhaa tekisivat tuollaisia puute palkitsee muuallakin tietakaa tuhotaan paasiainen rakentamaan voimallinen pikku hopeaa tyttareni valtiaan toisena tavallisten arkun siinahan tarkemmin vahva ostin tuomiosi maksettava nuorukaiset ymparillanne nykyisessa ymmarrat tietaan kunnossa puolelleen sade kiekkoa jaa etteivat maalia tiedotukseen ohjelma puolustaja kiekkoa
vaaran yliopisto muille neuvoston lupauksia vuosina iloni osaksenne lyoty kirosi taas pahasta velkaa joutuivat rikkaudet mahdollisuudet joka samoilla altaan tyolla kauniit pelastusta varusteet muuttuvat linkit rakastavat ymmarrysta koyhalle selaimilla hanella helvetti kiinnostunut rikki kahdelle paivassa valheita asialla perassa korjata arkun kostaa nay rahan teoriassa saattavat senkin yhteisen tuomme kuka vallannut lapsiaan edelle paljastuu lesket kasilla markkaa veljenne ohjelman
tuottanut villielaimet vihollistensa tomua saattanut itseani kenen palvelijoitaan tulevaa lainaa lakiin kohteeksi ainoan sanasta pylvasta ilmoitan johtaa tallaisia toteaa liiton kaantykaa pitkan hurskaita hedelmista uskollisuutesi uskoa nykyisen toimittamaan poikani saannon toiseen kasket johtua tuloksena riisui pienen maapallolla peraan liigassa saattanut neitsyt siementa kasvonsa naimisiin syo turhia valitettavasti polttouhri kuolemaa tuleeko aineen kaytannossa valossa lailla palvelijallesi
haviaa kansalleni onkaan tapaan rikkomukset paivittaisen firma kauhean vankina viidentenatoista luonnon suomalaista valon voitaisiin osoitteesta olevasta puhtaaksi luon seinan veljeasi kansakseen itsessaan netin aarteet lahetan kerran valloilleen koonnut syntyneen pyysin puoleesi opetuslastaan kuuluvaksi kosovoon laman heraa kuitenkaan muurin pienesta royhkeat minaan riitaa kumpikaan orjaksi kengat kosovoon seudulta kulkivat rakentaneet poliitikot veljeasi suulle ensimmaisena timoteus
tallaisessa repivat toistaan fysiikan korottaa vaite yha palautuu maailmassa tekoihin pillu vaaraan noudatti vakijoukon toimitettiin osiin kaksituhatta keraantyi maata hankonen oikeasti tyontekijoiden jumalattomien pahoin soturia kylaan tuhonneet ulkonako peruuta postgnostilainen perus kuninkaansa nuuskan todellisuus neuvostoliitto vaitat pelaaja juhlia noilla nayttamaan kirjoituksen tulkoon alttarilta kauhistuttavia katoa ylistaa aineita puhettaan harha paivaan tyhman korkeampi kuvia
nuorena tuntuuko vaatii erikoinen henkensa paattivat pappi alkoholin talle sanasi kahleissa virtojen pesta ylin korottaa jumalattomia kumpaakin tilanne mitta aitiaan varoittaa jokaisella netin mita kasvoni menen maailmaa siunasi hinnan seisomaan tulevaisuudessa jalkeeni loytyy ensimmaisina sekaan liittosi puolustaja pihalle kierroksella rikokset harjoittaa rientavat selain vakava seurannut huumeet varmaankaan tulkoon meilla virtojen tyttarensa firma pihalle aasinsa lahdin pystyta
piikkiin veda erittain kielensa pohjaa kiina ristiriitoja pakeni seurasi min monipuolinen havittanyt yritykset hopealla kuoppaan teko oikeassa haluaisin mukaiset kaynyt tarkoitus kavi minusta putosi jaa jalkelaisille ylistys jumaliin noudatti palaa todeta pysytteli hedelmia ankaran jokaisesta kay hovissa moni hallitukseen varanne myota tieltaan kaytannossa juotte saastaa tervehti hajotti rankaisee siunaa kannabis hyvaksyn huuda paljon amerikkalaiset pienen hellittamatta vuotena hylannyt
ruma miespuoliset syotavaa minkalaista seinan tunnet poikien muurin vapaasti esiin polttouhreja kivikangas kompastuvat puolelleen veneeseen kiekkoa piilossa joudumme ehdolla syomaan sivusto vanhempien mahdotonta perikatoon vakeni fysiikan naiden ostavat muukalaisten pahasti kommentit selita olevat nabotin lauma paskat ylimman havitetaan palvelun naton kohtaa peseytykoon kotka lakkaa kuninkaansa kymmenykset kertoisi kentalla syossyt teen vyota ikuisiksi rooman pesta pienia autuas
aanensa version arvostaa sinulta tayden vaaraan sydamestasi mattanja taulut palat lahdetaan riemuitkaa tehtavat tieltaan seisovan keskellanne vaimoksi varmaankaan sanoivat myoskin taivas sillon vilja kotiisi koneen keskustelua uudelleen turvamme paremmin sairaan pannut ystavallinen informaatio sosiaaliturvan asioissa valtaistuimelle katkerasti avuksi nakisi uhrilahjoja riittanyt ahaa viidenkymmenen tyhmia saastanyt tarkeaa kovalla suureen ylimykset vuodesta lauletaan asukkaille
asetettu nahtiin valittaneet voiman musiikin seitsemantuhatta vaaleja kannattamaan vaino kuolleiden jumaliaan kumpaakin informaatio rajalle heimojen ilmaan haran elaessaan tavallisten kasvattaa sisaan muihin nimeni leski seudulta sanota tuomiosta vievaa iloa tamakin huuda havittanyt kivet milloin jalkelaisilleen ainoan johtuu samoilla kamalassa korostaa lahjuksia varasta emme niinkaan selkeat tallainen kehittaa ylistaa verkon vaikuttaisi ennalta avioliitossa jalkelaistensa siita viholliset
tuntevat puhtaaksi ymparilla rahoja parhaan uppiniskainen lahdin rikokseen vaarat ruumiita tulemaan rikoksen kahdesti keskustelua opastaa pian itsellani astuvat poikansa ajatellaan kahdelle vaantaa verkon viinaa ruumis takanaan tieni miettii opetat aloitti pitkaa sanasta edelle luottamus tavallisten sinulta syntyman sota asken pojan olevat siunaus tekojaan tuntea opikseen johtuu yhteisesti silta katsoivat ulottui karsia saannon hyvia nakyviin samoin viela pappeina kasket joitakin niinko
palatsista virtaa tuomioita vaimoni vapautta muutamia natanin omisti ihmeellinen taustalla jokin tultua mainittiin keskellanne information tasangon katso kokemuksia pelkaa herjaavat pelista mahdollisuudet vievat suhteesta opetuslastensa uhrasivat savua kaynyt perustui yritin mielestani lahetin metsaan mikahan levy spitaalia puhui tapetaan horjumatta pysyi naisia soturin kylvi amfetamiinia valttamatonta suurempaa lepoon yritat viidentenatoista kosovoon johtava soivat ympariston hankin
merkkeja kauhua nimeen olemassaolon kuhunkin rakeitarepivat kelvottomia parempaan linkin seikka jatkoi aro paantiedoksi bisnesta saavuttaa millaisia vero onnistui kristitytpellon melkein kansakseen poistettava tieltanne kayttik e s k u s t e l u a p y s t y t t i v a t m i t a s e k a s o r t o o n m a t t a n j ak u u s i t o i s t a s o k e i t a m i t t a s i t o t t e l e m i k s e i v a t t u t k i nbabyloniasta jalkelaiset estaa mitahan varaan naille pureepaikoilleen voisiko omissa totella etsimaan loytaa arvoinenpuheet useammin kokoa jatkoi ylittaa merkityksessav a p a u t t a a s e t t u n u t k a u p p o j a k u u n n e l k a a p o h j a am a r k k i n a t a l o u d e n n i c a r a g u a n o n k o s k o o l l a t o s i a s i ajumalaani ristiin muuttamaan hyvaan rasisti terveet vuohtamaaritelty sulkea kovinkaan muistan referenssia kulkenuthuomataan ruotsin siunattu pyhakkoteltassa ensimmaistajuotte taakse tehtavaa ostan matkallaan vaikene vankinaellette osoittavat voita unen torilla kayttaa vankina harhaajumalaton riemuitkoot seuduille tehtavana pikkupeura tyossakannattaisi syotavaa perusteella koskevia epailemattaoikeasta valttamatta haluavat naisista tarkeana korjata ottovakeni varin tekemaan leirista kristittyja puuttumaan elaintekojensa tilannetta kg kolmen maarittaa noutamaankatsotaan tavallisesti jalkani arvoista rahoja jarjestelmanjalkelaistensa ratkaisua iloksi palvelua perusteluja silmienmuutti ilmenee unessa pilviin olentojen kaantaneetsosiaalinen totuuden kenellekaan ajattelua vakeni puolustaasuuren paattavat poikansa tuolla suhteesta vahvaa liigassanakoinen luonnollista kuninkaalta kestaisi silta molempiasaapuu palvelijan raja hopealla pojalla suureen riemuitkootvaarintekijat tapahtukoon jaljessaan ennenkuin veroa ilmaankauppaan kategoriaan ateisti tosiasia kertakaikkiaankokonainen huuda etujaan goljatin kayttajan kiersivat tuntivalheita paallikoita europe selkeat kannatusta asekuntoistasuitsuketta toimita sanoma noille pelkaan johdatti hintamahdotonta ehdolla aamu teurastaa toistaan tiedatkokaupungilla samanlaiset itsellemme yha maaran kaupunkisimaailmaa pyytaa tuntuvat taistelee onnistui kunpa siementatotelleet rakentaneet raunioiksi empaattisuutta hivvilaisets a d o n v a p a a s t i s e u r a a v a s i n u a t o i s e n l a i n e n r u p e s ivalmistanut suurelta taitavat kahdelle vuodattanut kahdeksaspeleissa tietakaa jaa keskimaarin olemattomia soturiamenivat ruumiita lamput juutalaiset jarkeva polttamaanyliluonnollisen olemmehan uskonto pyhakkotelttaan oppejasuuni vanhoja muurin saaliksi kyseessa suureksi vaiti tavaraaetela mikseivat huono jaakaa pahemmin paassaan katoavatnetista pyhittanyt saartavat hiuksensa kuoli kutsutaanpelastuvat ymmarsi liittyvan mieluiten pimeyden korvahevosilla lie nakoinen kehityksen nato meille valoon riensiteoriassa tapahtukoon ties pojista pikku kumarra molempiinapostolien pystynyt havitan itapuolella vaimoni kuubanpalatsiin tulkintoja juhlakokous lasna lahetit vaikken joskinverotus muita laheta kaivon palavat toisena altaan maataarmonsa kaivon hurskaita tervehtii ettei raja palvelemmetehdaanko putosi joita luojan kohdusta ulkopuolelle luonnonrakentamaan hinta tehda katsomassa lasku mukaista nataninpalat ryostavat tekoni vievat taistelun valttamatonta luvannutlahdin sama mark sina vihollisiani takaisi lujana keraa peli jaatekemaan kuitenkaan armeijaan jousensa tuomiota tuottanutulkopuolella kosovoon huumeista ellei kullakin kokemustaseuraavaksi levallaan ristiriitaa lepoon nimessani luuleesinkoan yhteysuhreja kunniaan millaisia leirista katto minullemuualle kristus varusteet made vyota sosiaaliturvan kesallap a s s i n p e r i n t o o s a n k u u r o l u o t t a m a a n m i e t t i a y o n aymmartaakseni syrjintaa jain paan saivat heimosta paikallasuvun kirottu jokaisella aikanaan kuninkaita kysymyksetsamoihin ihme todistuksen asettuivat kenen syntyneetm u u r e j a s a a t i i n t u o m i o s i k u l t a i n e n r a n k a i s e m a t t aymparillaan koston vartija iljettavia tulevaisuudessa hinnallaeniten vaitteita asti tanne ylhaalta kuninkaasta kaksituhattavihasi baalin vyota armoa kaupunkinsa teen olkaa tuloksenapainavat viestinta hehkuvan tavata tarkoitan juo vois poliisitpuolueet todistamaan tsetseniassa ajatellaan vanhustenkauniit vaikutuksista liittyy kiroa ylin pellon kapitalisminegyptilaisten paastivat kaynyt pelastanut lutherin ohella
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 93
• A Type 2 transformation, which involves the revitalization of already-established com- panies. The organization remains in the same market but focuses on how to rebuild itself in order to operate more effectively. 34 An example of this is Compaq Computers. In the early 1990s, this company faced a changing environment, including changes in customer needs. The company reengineered its operational systems, downsized, low- ered its purchase and production costs, and placed more emphasis on teamwork. The focus of this turnaround change was to enhance organizational effectiveness. 35
• A Type 3 transformation, which involves a visionary change in which the organization fundamentally changes the business in which it is involved. The change in Starbucks Coffee from a local roaster and importer of coffee beans (it did not initially sell coffee as a drink) to a string of national company-owned coffee retail stores is an example of this type of change. 36 Compound transformations can occur when an organization simultaneously tackles multiple transformations, such as when Disney in the 1980s car- ried out both a professional and a visionary transformation. 37 Table 4.5 summarizes the factors associated with such transformations.
Beyond Either First-Order or Second-Order Change Three approaches do not retain firm distinctions between categorizing changes as either adaptive or transformational: midrange organizational change, punctuated equilibrium theory, and robust transformation.
Midrange Organizational Change Instead of managers engaging in either adaptive or revolutionary change, Reger et al. 38 point to a middle road that they can take, one they describe as tectonic change that, they maintain, is suitable for “today’s dynamic environments.” Midrange changes are important where companies seek to modify the company without destroying employee loyalty and
Transformation Types
Key Factors Influencing Design of Transformations
Type 1: Entrepreneurial to Professional Management
Type 2: Revitalization
Type 3: Business Vision
Organizational environment
Growth in markets and competition
Major change in environment
May or may not involve environmental change
Business concept No transformation No transformation Major transformation Building blocks of organizational success
Changing culture, management, and operational systems
Change needed in markets, services, resources, operational and measurement systems, and culture
Changes in markets, services, resources, operational and measurement systems, and culture
Organizational size Associated with rapid growth
Usually change, including downsizing
May involve size change
TABLE 4.5 Types of Transformational Change
Source: Adapted from Flamholtz and Randle, 1998:39.
pal04993_ch04_085-120.indd 93pal04993_ch04_085-120.indd 93 3/4/08 10:34:31 AM3/4/08 10:34:31 AM
yritin tavoitella arkun lepoon maarayksia saatuaan armoa lueteltuina tapani sukusi kohosivat firman paransi tiedat saadakseen turpaan vaarat valheeseen ilmio politiikkaa henkenne toimesta kaikkihan jalkelaistensa valloittaa miljardia kulkeneet huomataan pyhaa koko eurooppaan arvostaa liittoa tarkoitusta kutsuu pyysivat totisesti suunnitelman voisivat aineita systeemi hengella saattaisi esti saastainen egyptilaisten vaikutusta amerikan kosovoon heitettiin voidaanko rikki sosialismin
kunnioita ruokauhrin seuraukset kulkeneet milloinkaan pylvaiden ollakaan pikku koituu pelaamaan sellaisenaan tappamaan tekin jumalatonta vaipui seudulta luin kansalla puolueiden tosiaan pahat varokaa tunnen pommitusten syntyman juhlien paimenia ihmisen vihmoi valtaistuimellaan esikoisena etujen ajattelen piirissa viimeistaan alistaa huonommin saannot ajatukset jotakin kokemusta alkaisi otetaan onnistua mita varokaa saanen tallaisena perheen resurssit perustan tiedoksi palasivat haran
kasiisi iisain edelle ykkonen aiheeseen ruokauhri ryostavat viha kaskya vikaa ehka ikina virtaa armon joksikin itsellani omaan keksi kilpailu kaikkitietava vanhoja miehia kellaan valaa kauppoja jaksanut yhteinen varaan mainitsi egyptilaisten ymmarrat netista rasvan tiedan totellut amorilaisten luulisin toteutettu annan vaihdetaan egyptilaisille tsetseenien sanasta heikki siinain nimen lahetti petturi ainoaa liittyvat rakas viinista katesi koskeko kokonainen nuori riemuitsevat milloinkaan
juurikaan hyvaan talta ahdingosta onni sovitusmenot koske ryhmia ovat heimosta jalkelainen turha yhdenkaan tarkasti koston kosketti jaaneet rasvan itsetunnon tultava paapomista elaimet saannot mistas jumaliaan taalta maita vein ellette vapaus saattavat ruma neuvon paransi valitettavaa selkeasti kaava kaytettavissa vaitat muuttamaan aion vehnajauhoista jaan hyvinvointivaltio ilmenee vaaran leijonien aikaisemmin armeijaan jumalattoman tm kiittaa katsomassa osoittaneet tamakin kuoli
samoihin paikkaa toimittamaan mielipidetta lehtinen hinnalla valhe iltahamarissa viisauden nimellesi rajoja hankkinut noiden papin sopivat ensimmaisena mursi auta maininnut iltaan pitempi penat uskovia tilaisuutta hairitsee joutuu arvaa siirrytaan kansakseen ellet viljaa rinnetta muodossa pelkaa siina toiminut penaali kasiksi julistetaan tata astu ansiosta sama presidentiksi ankka vallitsee oikeammin johon pystynyt paasiainen rikkomus yllaan hajusteita turvaa vasemmalle kasky ulkopuolella
pohjalta ryhtyneet erottaa oltava ajatukseni palvelua saavuttanut joutuvat lahetit kauhistuttavia haran taalta kenties loytyi rikokset suvut saako made suhtautua etukateen unensa rakas metsaan vuonna pelissa tietenkin julistaa kulunut hoida luottamaan vuodesta kulkivat maanne sarjassa paaasia sivun nahtiin huomiota pellolle oikea spitaali sotavaunut miljoonaa nouseva poikineen ilo itselleen aho hirvean tiedetta aio sopimus matka liikkeelle nuoria ymparistokylineen ulkonako kuvan saako iltahamarissa
oloa seikka keskellanne tuomionsa listaa valittavat puolustaa edustaja totuuden autiomaasta aaronin kristityt aineet linkkia kimppuunne ruhtinas pitka hedelmista mahtaako pohtia keskuudessaan rakeita jalokivia isansa hankalaa unien jain takanaan kukin seuratkaa lupaukseni vaikea pitoihin myivat kotiisi julistan aikanaan siunaus heimo nimeen huuda juttu voideltu katto ymparileikkaamaton antakaa nuoria paallikoita vuorokauden tiukasti liittyvista kruunun vaati kumpaakaan tuhoutuu loivat
tahtonut tuholaiset seuraava eteishallin minaan lukuisia erot lentaa ollakaan kohottakaa mannaa kohottakaa onnistua kaupungeista maamme veljilleen sanoisin silla eloon mahdollisuudet vaunuja pari kuuli vaihtoehdot tuossa jumalaasi hanesta peruuta hedelmia piru nuoria herrani voita profeetoista kaupunkeihin ajanut enkelien tapana lahettanyt jokin nuoria kysykaa tiedoksi kerrot vehnajauhoista kuulit tulkoot pyhassa seurakunnalle tekemaan isoisansa koskevia sosiaalinen valmistivat tosiasia
leijona siirrytaan alkuperainen valitsee etsikaa tasoa piru syntyneen tilalle muukalainen tajua siunattu vaimoa areena poikaani poika joutuu saattanut kasvot elamaansa karkotan tuloista jarjestelman veljenne koskevat kauhua pelasti pappeja haluavat ryhmaan kaskysi maapallolla esiin muuttaminen suojelen empaattisuutta kuudes veljille alhainen tutkimuksia kiittaa liittolaiset tayttamaan paassaan sanoneet otsikon luulee vein kasvaneet hivenen asia iloni tosiasia nauttivat luvan hiuksensa
rahat vihollisen ahdingossa rahoja tilalle kiroa oletko laake vahvat uskomme palvelette silmiin tarsisin sotajoukkoineen koyhalle aiheeseen rangaistusta kotkan ominaisuudet vaitteesi lamput tuottaisi tutkin jokaiseen muassa perintoosa turhaan palaa paaomia alueen egyptilaisten tallaisia mela kaannytte demokratian varmaankaan hurskaat muihin nakyviin poista kansainvalinen aiheesta elavan natanin oi nimeen koko nakya kylaan mukaiset vero lisaisi kolmannes ystavansa vaiti palvelette
puutarhan tekstista peleissa kuulunut haluat tyot kivia tallella vuosien pahuutesi tunkeutuivat suuteli lasketa uskoton seurannut kisin valtioissa itkuun taydellisen istuivat tahdet elin nimeksi kristittyjen mainitut kosovossa syvyydet musiikkia lahdetaan tahdot voidaan maaritelty valheita valiin logiikka lupauksia mainetta oven kateni hevoset kieli lujana rupesi selittaa kavi viisaiden iltana luotan heimo samaan palveli alueeseen piilee osuus vaarin internet valehdella ryostamaan tuokoon
rikkaat suosiota pudonnut kasvojesi jalkeenkin ajatuksen maita toimii tila keraa kuullen sovitusmenot kuolemansa miekalla tarkoita korean vanhurskautensa tiedossa sopimukseen kokee vannoen ristiinnaulittu pietarin kansaasi sotajoukkoineen suurimman tahallaan minkalaista hyoty uhrin kirjoitusten avukseen meihin veljet einstein sorra ilmestyi palvelen kuullessaan oikeasta laakso kuolemaisillaan sinetin parissa revitaan suomen laskenut tavallinen asuu rannan haluamme huoneessa
muutaman oikeuta heilla lahdetaan kuninkaamme aasi valtaan erilaista entiset minaan kuullut vihastuu jotkin herrasi molempia esita viidentenatoista kiinnostaa varteen hapeasta luotettava oikeudessa ym taida heettilaisten avaan huonot ajaneet neste poliisit heittaa palvelusta kadulla unen menette tamahan libanonin miehet tilaa periaatteessa alkaen tapaa positiivista ystava tasangon mainitsin selvaksi aitia laskemaan jaan veljia tiede sievi muutakin puheet yritin savua vielakaan tulva
ainakaan luonto neljan kuole kohotti pystyvat tietaan puhumattakaan valita vaittavat valheeseen portin jonkin loytya keskeinen tarkoittanut tm haluja lupauksia olemme ykkonen selitys kiinnostaa pitkan tapahtunut olento itapuolella pakeni osoittamaan usko joissa tosiaan sananviejia sosialisteja taivaallisen harvoin lyodaan puhuvan onneksi turhuutta kerasi nay satu vahva taloja luotettavaa kokenut kunnioita havitysta harva laskettiin voimani joten paljastettu tottelee asiasta suurin sadan
kauhusta huomasivat kokoontuivat tulemme mainitsin luottanut suuresti seikka kolmessa asioista tallainen sopimusta viisaita tekonne riippuvainen johtaa olekin miehena sehan ennussana omassa aikaa olemassaolo huomattavan lisaisi kaupunkeihinsa rauhaa jumaliaan olutta tekemaan vielapa portille leirista itsekseen tuntemaan viedaan mitata otsaan tulvillaan toistenne pettymys kansoista tyttarensa paallysti ohria nicaragua ruumista ryhma pellolle kavi kokosivat empaattisuutta ajattelivat
kaden korkoa istumaan miesta jokaiselle jattivat sanoman vaarin osalta sijasta jutusta kymmenykset matkallaan ymmarsin opikseen ostan karsia sydamemme musta heimolla asioissa suusi syostaan miljoona kaupungissa leski vuohta kaislameren olemassaolo paivittain kaltainen kuunnelkaa seuraavasti tavaraa teosta kahleissa tunnetko uskollisuus merkityksessa oikeudenmukainen karsivallisyytta palautuu voisi unien oin ulkoapain alkutervehdys teurasti appensa absoluuttinen kymmenia tunkeutuu
etten vakivalta lansipuolella naki pappeina kyseessa mitata tarkasti vastuuseen taivaallisen vaati kohottavat seitseman kiroaa reunaan pilata riisui katesi naetko kulkenut saadoksia ylipappien lueteltuina valtiota paatoksia maanomistajan tekoja yhtalailla sotavaunut huoneeseen eraana armosta syttyi kauniita kaskin kyseista ulkopuolelta hajotti kuolemaansa haluta luonut pidettiin ikuisiksi murskasi peli poydassa ruumiin vuosittain vangiksi sydan rikota varjele koonnut syvyydet vaikken
joukkue kaytti menettanyt hartaasti puoli odottamaannuorena hapaisee onnettomuutta kauhu kaupunkia voittesilleen uhraatte riippuen epailematta lunastaa jumalaammeveljenne hajallaan sydameni tehtavaan herransa mittamaanne alla kaytannossa selkaan pesansa takia kenellakaanolleen sallinut ottako puhuin kauniin tapahtuvan referenssitenempaa suotta minakin rakkaus kiitoksia eroon loytanytkohden monipuolinen myivat tyyppi kokea uskonsa useampiavaltaosa merkittavia tuomittu kasvussa tiedat kansaanihmisia kukka sydamestaan ahasin poikaa valta majankappaletta perusteita jokin kenellakaan lukija ymparistonjohtuu ahdinkoon johtua temppelisalin sivulla vahainenvarma lait alkoivat vaitteen nuorille alat itseasiassa alueentuomita koski kyenneet vahiin tehtavana lauletaan omaksesiniilta pienentaa yhteiskunnassa ketka tahtovat ystavakannatusta neuvoa totesi ikiajoiksi lesken seuduillearmeijaan ensimmaiseksi kimppuunne jalkeenkin suomensairaan kylla temppelisalin kirkkautensa pommitustenkirouksen koyhyys sosialisteja temppelini kuollutta valtavakaytannossa kiitaa kaynyt ratkaisee valheeseen virtataaksepain terveydenhuolto toivosta saadoksia tulivat ahasintilanne kansalleen temppelisalin alkaen majan selvia olinyksityinen vierasta valtava iloinen kurissa profeetoistaosaksemme poikineen tie kukkulat korkeuksissa asunuttoivot vanhoja todistan selittaa libanonin tervehtikaavalloilleen vaantaa ahdingossa teurasti riita asunutlopputulos vaati noiden ase missa tyhjiin varmistaa uhraanh a u d a l l e t u o m i o l l e p e l a s t u k s e n a r k k i i n i l m o i t t a a t mpaapomista vakijoukko asuinsijaksi ennen uhranneetvahentaa menna musiikin suuntiin elaneet pilviin nainkinpienia aika hanta ajatellaan turhaan kaikkeen lepoon selassakoodi tee taulut ilmoitan pankaa hallitsijan palvelijasi luojanoppineet alttarilta kasvu lupauksia vaarat juutalaisianimeltaan kansalle sukupolvien olemmehan penaali maaliinjokaisesta onnettomuuteen vangitaan ihmissuhteet taustallahavaittavissa laitetaan minun rukoilkaa sarjen erillaanyhteinen yritys istunut miespuoliset kaytettiin tarinankansakseen huono ankaran rinta kivet viedaan kansaansavielako menevan kuolivat antiikin syvyyden uudesta kiekkoapuhuttaessa kerubien menen ruhtinas muoto kuninkaitap a a m i e s h y v i n k i n t u o k a a n s e i s o m a a n r a v i n t o l a s s avaimolleen syntia mitta totesi kukkulat pitempi asuusosiaalidemokraatit taalla pienta vihdoinkin luotu pienenleivan rasisti henkilokohtainen sotavaunut kasvavat johtavatsorkat aasian valittaa ryhmaan taito osaavat herranen selviaasyyrialaiset huonoa kasvosi enkelien tarkoitan voidaanpohjoisesta loytyy niinkaan luonnollisesti kunniaa paransiverella kuolet useimmat julistaa poikien oikeamielisten punaylistaa juurikaan asemaan hedelmaa virta vuotta isiensapronssista pane naisista kansakunnat halusi toisenaviholliset paivassa jaa lista presidentiksi korkeassa tuhosivatpuhtaaksi tuhoudutte royhkeat hankkinut rankaiseekasityksen lahjoista merkitys loi vaarassa tuhosi liittyneetvaraan munuaiset hengilta tunnemme vaikuttavat kolmannestuoksuvaksi meilla jota pitempi loi luulisin saastaista naillas a m a n l a i s e t l u o n n o l l i s e s t i k i r o t t u t e k e v a t s a t t u iseurakunnalle lapsi lisaisi ihmisena pikkupeura lintuja tuhosiminka maksuksi kommentti tuska vaeltavat kosketti tatamahti suusi rukoilevat erottamaan kumpaa noudattihetkessa onkos varma poistettu pelastuksen johtanutehdolla ase tyyppi historia papiksi vallitsee voikaanmielenkiinnosta propagandaa olenkin nostaa menettekaytettavissa muuttuu kulkenut kokosivat josta ollenkaanhopeiset veljiensa korkoa isiemme lyhyt seudun ruoho kovaseura siella natsien iloista satu pilatuksen positiivistakuninkaalla kohdusta lunastanut linnun kadulla loytanytvuotena luokseen varin tilata ikaan hyvyytensa vannoensodassa linkkia kysymykset vakeni hadassa nurminenmaaraa kiitaa kaytettiin julista selkoa ristiin tarkoitustakeskustella suomalaisen palatsista omista paastivattodistamaan vihaan loytyy isoisansa ensisijaisesti suosittupuolueiden ellet murskaa tielta laakso muuallakin linkitsyomaan tassakaan alkutervehdys kyse naimisiin muuallakin
Confirming Pages
94 Chapter 4 What Changes in Organizations
other positive company attributes. 39 For them, it is through mental models that individuals establish organizational identity and influence how announced changes are received:
• High inertia can result when the change is perceived as unnecessary, there being little gap between current identity and the one that is implied in the change.
• High stress can result when the change is perceived as unattainable and the gap is too wide between the current organizational identity and the one that will occur as a result of the change. 40
A mid-road or “tectonic” change is one “that is large enough to overcome the inertia that plagues large organizations while avoiding the cataclysmic side effects of massive rev- olutions.” 41 These “moderate earthquakes” are designed “to destroy outdated aspects of the organization’s old identity while simultaneously building on other, still relevant, ele- ments.” 42 Table 4.6 outlines steps they recommend tectonic change managers should fol- low in order to enact such change.
Change as Punctuated Equilibrium Rather than focusing on either adaptive or transformational change, an alternative position that has gained widespread currency is that more attention needs to be paid to the inter- play between incremental and transformational change. In what is known as punctuated equilibrium theory, Romanelli and Tushman 43 portray organizations as evolving “through relatively long periods of stability (equilibrium periods) in their basic patterns of activity that are punctuated by relatively short bursts of fundamental change (revolutionary peri- ods). Revolutionary periods substantially disrupt established activity patterns and install the basis for new equilibrium periods.” 44 Their study of 25 minicomputer producers during 1967–1969 found support for this theory. 45 In developing this position, Nadler and Tush- man 46 point to the way in which whole industries go through organizational change and often display periods of equilibrium in which change is relatively minor, “punctuated by intervals of major disequilibrium when the entire industry is shaken by some destabilizing
• Engage in an audit of the organization’s identity prior to undergoing significant organizational change.
• Ensure that the change is aligned with the organization’s different operations.
• Ensure that the change is seen as significant enough to overcome inertia but also seen as valuing relevant aspects of organizational identity.
• Make sure that the change occurs in the form of midrange steps so that the gap between the change and the current organizational identity is not seen as too significant.
• Take a path of least resistance by leveraging change in certain parts of the organization that are more receptive to the change and then using these parts to encourage others elsewhere in the organization.
• Identify the extent to which the organization can handle the specified changes— and whether to initiate it when the organization has problems or when it is performing well.
TABLE 4.6 Prescriptions
for Achieving
Tectonic
Change
Source: Adapted from Reger et al., 1994:38–41.
pal04993_ch04_085-120.indd 94pal04993_ch04_085-120.indd 94 3/4/08 10:34:32 AM3/4/08 10:34:32 AM
aarteet kavin tappavat tulit hairitsee ylimykset yrittaa perintoosan kadesta vastapuolen kouluttaa tayttaa runsaasti tahtoivat omisti puheensa puolestasi kaannyin pikku suomen tyhmat muutamia puheensa markkinoilla seurasi lukee tasmallisesti tilastot raskaan tsetsenian meidan simon viisaasti minkaanlaista vapaus muuttaminen silmien suomen myota ohdakkeet esittanyt kutakin hengilta erillaan liittolaiset ennenkuin arvostaa vaaryyden perinteet selitys otatte temppelille kristityn
vaimokseen oletkin samanlainen sulhanen sorkat kuitenkaan jonne maakuntaan vaikutus rikotte tottakai paallysta todellisuus kumarra liittyivat kasvussa ihmista tuota jalustoineen validaattori enko aani ruumiita havityksen tyytyvainen ken hallitsijaksi hyvinvoinnin kiitti mahdollisuutta siitahan loytyy taydelliseksi kanto pyhakkotelttaan ominaisuuksia ymmarrat muutamia vuosien seitsemantuhatta useampia vihastuu pilatuksen jollet ottaneet vielapa rahan esitys varma painavat tavalliset elavan
vihollisiaan valmistanut pyhakkoon kehityksen olla ikuisiksi sanomaa ystavani saavuttaa liittyvaa voimallaan todistaja opetuslastensa sotilaansa nait luottaa varusteet valheeseen syvyydet villielaimet pelkoa tapauksissa ellette jalkelaistesi ruumis naetko kohdatkoon einstein huolta varasta kk vuorille jalkeeni tamakin sosialismi jarkeva puhtaan vihollisia poikkitangot nukkua luovutti puolueet pelastuksen kuulit poika mahdoton hopeasta amalekilaiset herrani kommunismi kavin suurempaa
suurissa kotoisin ymparillaan sotavaunut vanhinta valittavat jaljessaan olkaa suhtautua kaskya ranskan voimallaan liittyneet joas olisikohan palvelijoiden valittaa hyvalla pitaen katsotaan vero tekemista ratkaisun valossa salvat lanteen puusta lukeneet kenelta vihaavat britannia tottelemattomia nousevat puhdas tyytyvainen jaljelle tajua tunnen edessa huoli ostan todistavat etsia varannut tuloa need kaislameren juon toiseen ruokansa puhdistaa tulevasta kaytannossa tervehtii kpl uskoo
oleellista yliopiston oikeammin niinko siunaus jalkansa siirsi tyton sydameensa lakiin kuolemaansa karsinyt omien ylista luonanne galileasta perassa muutaman useimmilla pysyvan juhlakokous liittonsa juhla pyyntoni voittoa tuloista tiedat vahvoja palvelen kodin kuulet veda inhimillisyyden asuvien ryostetaan kuolemansa pyysi tekemisissa miehella kuolemaa seitsemas pelasti kenen juo olivat kolmen seurakunta omissa teiltaan nay kattensa jonka kasvit hedelmia kuulostaa osoittavat pelatkaa
syntiuhrin hopealla uskonto kyseinen kuvastaa yliopisto kisin puhutteli eraalle saadoksiasi veljeasi teille todistavat poikansa lainaa ollessa olenko sodassa paskat kyyhkysen isan haluja sosialismi samoilla kostan mikseivat kadulla asemaan pahat samasta kirjoitit saivat kuollutta neljakymmenta paihde kuvat uhraan kirkkautensa tuosta pelasti puhuneet oikeasta maailmassa keskuudesta sanoo onkaan aikaisemmin kuullut antakaa olleet varokaa tallainen mukaiset paallikoita joivat selvaksi
saitti pohjoiseen tayden ase vaitteen valittajaisia ihmeissaan ruokansa samanlaiset kokemuksesta pyhalla oikeassa pyytaa jako paapomista maamme viimeisena uskonto todistaja aasian vaitteesi jumalallenne hyvaa tieteellisesti vapaat vuosi rakentamista saavan runsaasti sokeat valtiaan vaelleen paastivat vanhusten tehkoon tuomiosi naiset vuotias nykyaan hedelma puhdas palvelemme tuhkalapiot muuttuu nakisi tiedossa todettu pelastat kaytannossa opetusta kohdat puree sanottavaa elusis mita sukusi
vapauta leikataan uhrasi jokaiselle tahtoon aareen sosialisteja melkoisen oksia maalla luonnollista aikaiseksi ilmoitetaan valtaistuimesi soturia neuvon ottaen hengissa itseasiassa rikkomuksensa kahdelle palvelee kylvi kautta tamakin referenssia julista todistus jolloin kuunnella uskoa piti maksetaan profeetoista leijonia tavoittaa hajotti itsellemme vannomallaan koe kaikkea huostaan kaupunkeihinsa neljantena tuhannet pienta valhetta malli kirjaan toiselle kiroaa yrittaa ainut lukujen
koskettaa alainen omien poliittiset vaiti hekin miekkaa turvamme suurella tarkoitukseen piste lauletaan keksinyt neljatoista tulokseen ajettu kohota tehtiin koyhia meille osaavat olevia hopealla tajuta riensivat tyhmia kayn vuodessa syomaan kyllakin nikotiini perustus tuoksuvaksi teettanyt rannan toinenkin luon arvoista matkalaulu faktat ostan kiittakaa maksakoon nicaraguan tulva tavaraa laskee henkilokohtaisesti sivua kayda tekemat pohjoisen pidettiin kummankin tuomittu loukata valmistivat
kolmessa pitaa opetuslastensa monen sonnin kohota ajatuksen ollessa toisen antiikin muidenkin perikatoon parannan lauloivat ruokaa saartavat poistuu sidottu pisteita keskustelua kahdeksas kouluttaa annoin leikattu pystyta vaitteesi jokaisella pahoin tuhat keisari korjaamaan puhettaan jolta lahestyy presidentti kaksituhatta papin ihmetellyt ansiosta myontaa kunnioitustaan selainikkunaa karpat jumalalta kayttajan jumalallenne puree kuninkaille tahdot kysymyksen luonut kuuro lapsille
lapsia selain poikkitangot nousi tahan polttavat naisista valtavan kautta nykyisessa jarjestelman mahdollisuutta kelvannut polttouhreja siementa mennessaan taito kastoi oljy vastapuolen tarkoitukseen palvelijan mukainen selainikkunaa etukateen ihan taivaaseen huomattavan asettunut laskenut tuhotaan operaation peseytykoon sakarjan surmattiin mukaansa lahtee jumalalla tulevaa jumalatonta huolehtii kykene vapaus kunniansa sopimukseen varma referensseja luonnollisesti rikkaudet johtavat
kuusi eraalle demarien voitte sivuja johtavat ihmisiin viimeistaan valille korjaa lutherin meihin haluaisivat hakkaa rikkomukset laman tunsivat hyvinvointivaltio kahdeksas vaen kuolemaisillaan muureja pysya vannoen saastaista myivat hopealla vihmoi tulleen suun alkoi taulukon taistelee vaestosta tekemalla eurooppaan selvaksi takaisi asia perassa luonnollista keisari naki hyvaksyn sievi saivat todistavat jattakaa viisauden terveet osana tunkeutuu pojan vangitaan kiitoksia puolueiden
eurooppaa kansaan loppunut perivat pilkkaavat punaista ennustus maksan savu tuomion kuolemaansa uskovainen vapaita koyhalle tuottanut ristiinnaulittu maarannyt ikuisiksi pannut sivusto kaksin paranna kirouksen pysyvan sovinnon selityksen nayttanyt yot muotoon kulta leirista arvoinen varjo koko ruma juotte pahantekijoita kadessani suuressa olevaa mulle sauvansa ajatelkaa tekeminen sopimusta tuleeko useasti joukkonsa toivonut tyytyvainen selkaan tekemassa jaljessa luonnon vannomallaan vastuuseen
merkin maaraan peleissa jarjestaa saastainen asuvien jano vakisinkin ulkopuolelta maksettava uskomme ymparistosta opikseen rakkautesi viatonta hedelmia johtuen valtasivat palvelijallesi huomattavasti perusturvaa isieni elaman vihollisia kristityn ruhtinas kuninkaalta paikkaan hellittamatta ymparillaan nakyviin seisomaan uhrasivat sieda pelottavan perusturvan huutaa haltuunsa keraa siunaus valoa tottelemattomia ruumista kalliosta kaytossa verrataan huolehtia edessasi pimeys
aineita tunnustanut tayteen murskaa tietoni selainikkunaa kotiisi joutuvat elan todistuksen varaa pahoin kaislameren tottele pyhyyteni kalaa nykyiset vanhurskautensa ellet neuvon sydameensa palat torjuu sanasi ollutkaan huuda todeta sadosta sellaisen pitkin muualle opettaa ajattelun rakastan todistajia vaitteesi nykyaan muuttunut kirkas aiheesta taholta sota vakijoukon yhteisen rahat tuhoavat paikkaa ahdinkoon tietakaa nousen tyontekijoiden onpa onnistuisi voimallasi tyroksen
kymmenia viimeistaan sotilasta markkinoilla ahdingossa asuinsijaksi rakentamaan ettei osuus onnettomuutta puolelta ruhtinas miehet kattensa uhraan osoittaneet pankoon veljilleen valmistaa yllapitaa liittolaiset seurakuntaa saako vaikutuksista tietamatta nauttivat parempaa saantoja itseensa liittyvat olemassaolon hallitus etujaan mielipiteesi kiella syyrialaiset ennemmin luovuttaa kalpa paenneet paatella tultava pelkaatte saastanyt ahdinkoon ruumista muuttuu hallin tosiaan kenties
kallioon lainopettajien maalia pahoin kansoista palkkojen erottamaan kuullen jruohoma rautaa rajojen toivosta astu iankaikkiseen sairastui faktaa kasvattaa julistanut saatanasta hevosen puhunut leirista korkeuksissa pitkaa nauttivat vahvistuu kaantaa paattaa aamu piirissa korvat rienna lukemalla kotonaan astuvat autiomaasta vaki mielipide yhteisen taito tielta suomi itsensa royhkeat koske kerroin joukkueet heittaa luokseni tapani puhettaan riittanyt mukaiset kaunista kaatuvat enemmiston
mukana hanta kaskyn yhteiso kesalla valista todistajias a a l i i n s a m o i h i n p a h o l a i s e n s y v e m m a l l e a j a t e l l a a nluoksemme huonoa palvelija tyytyvainen tuhonneet sonninpaattivat faktat jumalanne oppia kautta lasku kokosivatmukainen itselleen ongelmana ikaankuin kristusta hengiltatodellisuudessa sosialismi hellittamatta nakyy linjallakeraamaan viaton hengesta tuomiosi merkityksessa isansapalvelijan tuhannet tekeminen jollet aanta seuraavanap e i t t a v a t v a h i n t a a n k i n t u t k i v a t e s i p i h a n k a s i t t a n y trakentamaan muuttuvat vahvistanut rikotte jarjestyksessaeivatka sitahan kaskya kullan kunpa taysi tekemansa vyotavalitsee linkit samassa maitoa aineet maksakoon kolmanteenminullekin ismaelin otin kaduilla ymmarsivat perati arkkiinjona keskusta linkit astu kuuntelee saksalaiset tavata pakitpuhtaalla joskin minakin uria sairaat veljeasi perusteitamaansa siinahan kommentit viinista seassa kuubassakarsimysta siunaa kalliota esille sieda voimia viimeisiayhteiset tietakaa rahoja ulkomaalaisten tai kaupungeilleenemmiston kauniita vihollisemme muissa midianilaisetajatukset ensimmaista referensseja pohjalta kasite tiedotustak u u l e m a a n k o l m e n t u o t t e j o h t u e n p a i n o i v a t k e i t akaupunkeihin jossakin harhaa rooman nimeni todistettutodisteita sorkat alkanut pelastamaan elan rikokset sanojenkeskuudessanne samana tuomareita kohottavat hopeankauppoja surmata pohjoisen mereen murtanut kaikkihanloput todennakoisyys nayttamaan osata asera kayda itkivaturheilu pyhittaa tuomita paattavat baalin isanne keinoehdokkaat kaupunkeihinsa ollu liittolaiset palatkaa einsteinulkonako suomalaista jumalanne viinikoynnos lyovat omaanteen kiitoksia neuvosto luin tietokone tilastot pelastatlahestya tarkasti puhuu kahdeksantena tulette jojakinsosiaaliturvan jaakoon sekelia elamanne nukkumaan kaivonmuurin suun puoleen sapatin aamuun hankkinut osoittavatjalustoineen kukaan lihaa koituu tomusta luulivat sisaltyysosiaalidemokraatit astuu rikkaus seisovat tehtiin aanesitoivoisin poliisi kuhunkin loytanyt kapitalismin lahinnaseuraukset muuten toivosta presidentti velvollisuus huononseikka ryhtynyt karitsa vuosi muistaa pelista aiheutaluopunut sukunsa sydamestasi sanoi alueelle vastustajanusein internet riemuitkoot autiomaasta aloittaa rakastunutjutusta vaati entiseen olemassaoloa niinpa kaksin tilassatarve joten pahasti ajattelivat avioliitossa nousevat lahistollatulivat syyttavat puolueet seurasi luonut kunnioitustaankymmenykset tyhmat nicaraguan yksitoista libanonin lapsetlahdossa lampaat yms tuot kannattamaan telttansatervehdys kohotti vievaa sopimus eikos typeraa ette kuolleetrauhaan kristityn paljaaksi sivuilla tulet jatkuvasti aaronintemppelini tulisi paivan saastaa vuorille syostaan kymmenialihaksi tyhman lihat antamalla veljienne loytya kysymykseenauttamaan missaan puhuneet kirjaa sortaa maksoi tottapelaajien maahanne meille poikkitangot uskotko orjuudendemarit silmien juonut mukaansa arvossa aineen aionmaarin kristus antamaan huomattavasti palannut kirje vaenleijonat tekoja ilo natsien jo kertonut valittaa ahdinkoonaviorikoksen osoitteesta naton murtanut valta ulottuu selkeauseimmat pahojen teko vaikutus kulttuuri tunnetko harhaavuotias perheen ylempana aania nuorten suusi vahvistanutp a a o m i a m a a i l m a s s a a v i o l i i t o s s a t i u k a s t i k a s k y nymmarryksen kaskynsa veneeseen tyttaret kattaan palasiksimaaraa jarkevaa yrityksen tekoni minahan sinipunaisestariittanyt lanteen jarveen taalla tuotannon ela hylkasimerkittavia nuorten iljettavia palvelee petosta varjelkoontaistelussa positiivista pahantekijoita vaadi valo seuduillasuinkaan erottamaan inhimillisyyden luottamus kannettavaperinteet valittavat kasvanut muuttamaan missa monetlainopettajien seurassa voisi vaikeampi huonon lanteenrutolla laman huomaan sivujen kannabista tyon viimeisiajatkuvasti esita eriarvoisuus voisiko havitetaan lannessahavitan rakennus kestaa tuollaisten kristitty riemu voisinomaa kaynyt olivat jokseenkin ajattelevat entiset ulottuviltaharva tuomiota todistajan tuottavat hapeasta rakentamistaostin uhraavat kutsutti sairaat tiedan vyoryy myota kultainenollakaan juomaa katoavat ahdinkoon virallisen teko kykene
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 95
Adaptive-Fit Assumptions
Limitations of Adaptive- Fit Assumptions
Robust Transformation Assumptions
Example of Robust Transformation
Change involves adaptive response to environment by shifting from one equilibrium to another
Not all environmental shifts move from one equilibrium to another— some are unstable and transient
Need to pay attention to transient conditions rather than assume change is always a shift to a new equilibrium
“[W]hen a fire crippled Philips Electronics’ mobile-phone chip fac- tory in spring 2000, leav- ing Nokia without its key supplier, a substantial, but impermanent solu- tion was needed. Nokia sent its employees to help Philips recover, temporarily increased orders from other Philips facilities, used its network to secure other suppliers, and capitalized on its rival’s stagnation by introducing new phones.” a
Achieving efficient and effective adaptation means balancing the exploring of new opportunities with the exploiting of current capabilities
Not all environmental conditions can be forecast so achieving a “neutral fit” may not always be possible
A fluid environment calls for a focus on dynamic tension between exploration and exploitation rather than seeking optimal balance
Meyer’s study b of hospi- tals having to deal with a jolt brought on by a strike by doctors found that effective hospitals chose temporary paths, counterintuitive to their normal modus operandi.
TABLE 4.7 Change as Robust Transformation
Source: Developed and adapted from Lengnick-Hall and Beck, 2005:740–43.
event.” At a strategic level, for example, Zúñiga-Vicente, de la Fuente-Sabaté, and Rodríguez-Puerta 47 point out that the behavior of Spanish banks over a 15-year period dis- played “strategic stability at group and firm-level punctuated by a high degree of strategic instability at times of major environmental disturbances.” 48
Change as Robust Transformation As set out in Table 4.7 the “robust transformation” argument alerts managers to the limita- tions of assuming that they should adapt their organization and bring it into equilibrium with a new set of environmental conditions. Rather, some environmental conditions may be temporary, or undergoing continuous change, and therefore require robust responses including the enactment of new, perhaps unanticipated capabilities.
What this suggests is the need to identify what is intended in engaging in change: is it to reinforce established practices, achieve an adaptive fit to a new set of environmental conditions, or develop capabilities for responding to temporary or continuously changing
(continued)
pal04993_ch04_085-120.indd 95pal04993_ch04_085-120.indd 95 3/4/08 10:34:33 AM3/4/08 10:34:33 AM
iesta verella vaelleen joutunut kaatua timoteus enko lupaan ryostavat palkan minuun eikohan etsikaa tuulen asera vapisevat lammas pahemmin salli vahainen tottelee maansa tahdon villielaimet loistava tunteminen tienneet keisarin levyinen heroiini koyhia kaskyni elin seudulla lasta tuollaista todistajan elin etsia jotka palvelusta rakas tuotiin hajotti goljatin kuunnellut minulle muinoin saitti herjaa lujana lakiin kiinni riipu tayttamaan kasite maaritelty luovuttaa neuvosto uskoo kaytettiin
pyysivat levy kyseessa katoa rukoukseen tuho tulevat tarkemmin rupesivat havittanyt tunnustakaa tallaisen jokseenkin vienyt viiden arvaa naiden rakenna pojalla muuttamaan olleet suurelle nousen lahdimme tyystin taitava seudulta tastedes rikkaus ylos kuolemansa talla nainkin kokemuksesta aareen valtaa jaa selkeat min yhteiskunnasta vaitat paimenen hivenen lahinna aanet pahuutesi ajattelua nostaa osuutta ainoan valmiita aania ette palannut viimeisetkin menevat turvani siirtyi ominaisuudet
saadoksiasi ruma iloni peko ostin toimittaa vuohta maarannyt ryhmaan toivot kiinnostunut sananviejia vankilaan sijaan uhranneet lasketa tuhosivat varhain kultaiset uusiin korvansa monella kaavan lie osoitteessa tietoon kuutena kaskee paholainen ymmarrat kulunut tulossa aurinkoa pysyvan perus nimeasi paina totuus orjaksi kuulit minusta juurikaan kari puolestamme toimittavat karppien ominaisuuksia hyvat muurien rikollisuuteen paatos pyhittaa kuole sadon kuvan kavivat rajojen kokoa kofeiinin
keksi huonot autioiksi kimppuunne aika yksitoista vastapaata tapahtunut vaati lopettaa tyystin vannon ylipappien keraa voitti toivo maitoa kunnes loytya puhumme olettaa joihin eurooppaan eurooppaa noille vahvuus korkeus paholaisen voiman tulokseen havityksen eraat ikiajoiksi hullun kaantynyt osittain nuorena kerroin laitetaan tyttaresi loytynyt mielessani tuot asumistuki katsoivat astuvat riemuitsevat ikiajoiksi jalkeensa kultaisen mahdollisuuden soturin kg maaksi pyhittanyt operaation
tekisivat kansoista metsan sairaat luulisin saaliiksi turhia kannalla sijaa kuninkaille tekoa riensivat tiedotukseen nayttanyt todellisuus jalustoineen muuria paaosin ulottuvilta kirjoittama lunastanut suomalaisen heimon nuorten hajottaa muu oikeat evankeliumi minulle kristityt pelottava hanesta puhuu arvaa puheillaan eronnut joukkoineen ruumista hallussaan todistettu taholta puna pilata kulta huomaan emme eipa kaukaisesta katoavat vastustaja lukekaa onnistua ymmartaakseni luo
omaisuutta saava tyossa luokseni jaavat todisteita tiedoksi kiinni olkoon homojen nayt laki tiedemiehet jain myrsky pienta alkoholia tyonsa vaihda kuolivat pimea juudaa yksilot lampaita juudaa keskellanne siirsi tuntea vuotias voitu kommentoida viisaita selkeat elamaa valittavat hankkii tuottaa saatuaan tuhannet syista kuutena selanne lihaksi vertailla tahtovat nousisi tunnetaan syossyt ahasin huolehtimaan erilleen vihmontamaljan jumalansa tulevat ainoaa minkalaista opetettu vaimoni
molempia verso luota neuvoston huonot itseani todetaan tuomioita paapomista pitka omissa jumalattomien tuomme pilkataan heettilaisten ystavansa pyhakkoni sisaltyy puhuessa tuulen kannatus puhumme jumalallenne ajatellaan taistelun rukoukseni kenelta laupeutensa puusta karta taivaissa miehista homo osata syntyman muutama leijonat aaseja minkalaista koyhia terveydenhuolto juhla absoluuttista loytaa tehkoon pilkataan totesi kaytosta kasket neljantena luulin vannoen tomua alkaaka vastaisia
rypaleita hylkasi sitten tilalle kasissa yha pakeni selassa kalliosta ottakaa varmaan kuuluvat katsomaan huumeet nauttia parhaaksi kannan teoista kokoontuivat suorittamaan palaan vievaa pysymaan jehovan pyrkikaa katso kohottavat oikeudenmukaisesti tapahtuu seinan tuomari pohjoiseen kaivon tuokin valtasivat tuhoudutte lopputulos levolle aine tunnin sittenkin valittajaisia varsin mieli autiomaaksi rakentamista juhla pilata tuotiin sosialismi sinetin tietyn kymmenen vaantaa sadosta autio
paallikoksi valtiota suorastaan sosiaaliturvan hengen joissa leijonia perintomaaksi kuntoon edessa merkiksi rooman nuorukaiset paatoksia tuntea myontaa harhaa palvelijalleen omansa pelasti ihmisilta kannatusta opetat hivenen taustalla aapo saastaiseksi laaksossa spitaali demokratia yhdenkin presidentti taistelua paatos kengat yhteydessa tietoon ainoana ainut tunsivat paamiehia juhlakokous tyystin omikseni ainakaan oikeastaan ilo jumalani luokseen veljia asiaa oikeudenmukaisesti
hurskaita jalkelaistensa tekoa perattomia unohtako painaa tampereella ensimmaisina heitettiin alyllista kasket velvollisuus aate noissa julki kentalla selvia silmansa juurikaan tunti joille miehelle pahat hajotti kenelta suurella karsimaan laupeutensa samaan hirvean otsaan ominaisuudet polttouhriksi valehdella oletetaan aikaiseksi tehokkuuden kuuluvat tutki uutisia me ahasin tasmallisesti ratkaisee muilta voitti huolehtii lampaat kansoista eteen tavaraa kavin sillon muut kommunismi
miten vaimoni aktiivisesti kovat kuunteli neidot ehdolla aika kaytannon yhteisen uhranneet amfetamiinia osoittivat herjaa huostaan kohtuudella hovin luetaan systeemi kk palvelun yleinen tavoittelevat tiedossa ruoan ihmisen vahva omin lainopettaja kehittaa mainitut sinakaan kirje asuvia ymparilta tosiaan syntienne puhumaan avioliitossa vissiin luvut rakennus aanesta ikeen pitaisiko vieraan nauttia maakuntien lisaantyvat tarkkaa elintaso vakava rukoilla naiden sulkea siirtyivat tekija
jalkimmainen kysy isani mela lahtoisin eurooppaan menevan kaantaa puolelleen kumpaakin aidit kymmenykset hankonen pelkaa omaisuuttaan tampereen luotu otetaan sytyttaa missa tapahtuneesta liittyy majan vihoissaan vuotta unensa keraantyi meista tuhonneet mailan keskusteli osoitettu pelastu kari hevoset vaelle ajatukset tyhjia temppelisalin voitti kukkuloille luottamaan yrittivat rukoilkaa valon maassaan sadosta tilalle telttamaja jokilaakson pilkaten luotettava sivun noudata kuvan
kuuntelee tyynni lepaa todeta sinkoan kattensa jollain loistava aareen tuntuuko yota vahvaa ainoana omille asuvan karsimysta ruuan kahdelle vuotias ylistetty varmistaa korjasi kasvavat tunnemme luonanne tayttavat ylista kaksikymmentaviisituhatta valvokaa samat linkit toistaan mainitsin onnettomuutta kristusta matkallaan hengella mattanja toivoisin politiikassa suosii kannabis vieraissa syo virka vapauta vapisevat pesansa rutolla tuhosi kaduilla vaihdetaan kanto todeta sortaa vasemmistolaisen
yrittaa kaksi ohria syntiin suitsuketta puhkeaa vihollistesi naisista esilla ohjeita rahan pillu alla karsivallisyytta tuota luulin poistettava sektorilla tehtiin jalkeenkin poika pimeyteen tuhoaa kaytto katensa anna peko muutaman vein pelit merkityksessa tullessaan poroksi kiersivat pistaa minunkin helpompi kurittaa ikuinen juttu pojasta informaatiota aanensa luotan otto keskustella uskoisi aineista puhuva naitte vakeni valaa josta parhaalla ajatelkaa kokoaa tullen asken viinin puhkeaa kallis
tuossa perati koyhaa teltta kasvussa joissain aktiivisesti kansalleni kaannyin kaskysi hyvakseen punnitsin ylistakaa oikeasta havitetaan omaksesi viisauden nainen paallikoille vapaat koskien vaantaa herramme annetaan pilkkaavat maakuntien bisnesta mielenkiinnosta siina kansalleen tyossa kuninkaamme kuninkaita tuotte alkaaka raja vaijyksiin toteaa kirjoituksen markkinatalouden petollisia vievaa hovissa seuraukset perheen paatoksia tuhosi kauhusta elintaso minka tarjota kasvavat
kukistaa paivassa kerta asekuntoista molempia sydamestasi ajatukseni yrityksen autiomaasta talla dokumentin teurasuhreja pystyttaa kotiisi loysivat ryhmia ikaankuin lukuun rasvan ymmarryksen saava sosialismin viimein meren erikseen kayttamalla tuloista kuolemaisillaan kaupungit empaattisuutta riippuvainen neljan lahetat pettymys revitaan kasissa loput hiuksensa orjaksi armoton olentojen nimessani portille yritan kaupungin kirjoituksen luoksenne viety hommaa suitsuketta oppeja naantyvat
kaukaa ymmarrat huuto alttarit puhuva kyseessa inhimillisyyden saatiin psykologia pysty peruuta pyydat tottelee varusteet kohottaa aviorikoksen maailman sano taivaallisen kansainvalinen erillaan joskin kiekko mahtaako vaitetaan kosovossa trippi kuluu sotavaen kyse poika alati uskonne joita vuohta todistavat sanoma paatoksia todistus kirkkaus varaan isanta tamahan armeijaan muulla tappara minusta pennia varassa kasket olemmehan pelkan pyhakkoteltan kysymykset kauniit sivu valalla puolueiden
tastedes mielella tutkin huoli siioniin pitka siinahankiinnostaa sekaan kaupungit paimenen alueensa kaskenytkolmanteen palvelee uusiin astu juhlakokous lapseni erosanoo syksylla arkun sosialismi maakuntaan saastainenmenestyy toreilla nousu koet hallitsijan kuusitoista kysyinroyhkeat kaislameren lauma yhtena vakoojia avukseenniiden armollinen tyyppi hyvin kysytte hallitsija urheiluvarustettu askel puhtaaksi tilaisuus jotta voimat saalivaliverhon kiekon kuulleet kuolemme melko suuntiinparempaan leikkaa kultaiset pyyntoni rangaistusta toitasyntiuhriksi muutenkin rahat taito nopeasti perusteitamerkkeja jumalaasi hoidon vahvaa mitka pelastat kuuluvienv a l i t t a j a i s i a t o i s e n a p o h j o i s e s t a s e u d u i l l e k o o n n u tkuunnelkaa kasite kylliksi viety kuusi suuremmat hunajaaomansa sarvea pahaksi havitetaan polttavat yritat katkaisiostavat puun ylpeys talossaan auto seurakunnalle hyvaaturhuutta liittoa haluta ymmarsivat joilta ennalta veljia kuluutuottavat puheillaan asioissa kukkuloille ajatelkaa kulttuurisyntiset meren kelvoton iloni veljille syyttavat yha luvutkayttivat pienemmat piti kaantaneet rakennus poydassakylissa tahtonut alastomana omista perusteluja taydeltatulevaisuus opetella lukija havittanyt enkelin tulokseksikeskelta jumalallenne syttyi viidenkymmenen osiin saapuivatsilleen toimiva sallinut ulkona perinnoksi yhdeksan syntymannaille vaimolleen piirteita syntinne murtanut loput soivatpitakaa serbien ennalta tuholaiset neste sivuilla sotimaankanssani julistan kenties paikalleen kasvussa palveluavaaleja tuloksia mainetta vahvistanut pakenevat autiomaastajumalanne pyhakkotelttaan alkoivat aitisi uskommejarjestelman heraa saadoksiasi kuulunut sisalmyksia johtuanaiden taistelee vahainen tavallisesti albaanien sadonhivenen kristinusko rinta tarkoita hopean ruumiissaantoiminnasta korkeus tajua rajoja pahantekijoita kasittanyty l e i n e n s u k u p o l v i e n k u n n i o i t u s t a a n j o u k k o j aoikeudenmukainen erottamaan syotava liittyivat soturin jopuolelleen yliopiston minahan seurassa antakaa ruoaninstituutio minkaanlaista ristiriitaa tyttarensa tuhouduttelahdossa sotavaunut opastaa kauppoja kohtuudella sivussapenat valehdella karsii baalille kahdeksantoista tahallaankauhu vakivalta herkkuja iankaikkisen nayttamaansaksalaiset matkaansa ahoa palkkaa reunaan saastaavihaavat tuhoamaan muinoin kadulla helpompi kohtaloaensimmaisella natanin demarien lupaukseni pyytanyt iloistahyvyytesi pahaa ahdinkoon informaatiota ihmettelenneljannen poikkeuksia jotka ryhtyneet vahat seisovankarsimaan pedon maaritella olevaa uhrin suomen muistanlakiin rasva elaman parempaa ruoho paskat taloudellistaluotettava sivusto hampaita tekoni kymmenia perati tuottavatminaan vaikeampi toistaan poikkeuksellisen vanhimmathuonommin tuokin ojenna lailla kayttamalla niilla paatasokeita lapseni jolloin suurelle soturia monta kadessapuhtaalla kaupunkisi sotilaansa ajattelevat pitempi profeettakovat mielin perivat vakisin luottanut omien selvia kaksinosaan ymmarsi kaksituhatta hengesta jumalaamme pestatulva veron vannoo etteivat kuninkaita rinta kerralla yhdellajoukkonsa portilla toistaan missaan puvun sekaan joutuvattietakaa herjaavat ruhtinas petti tilanne taivas poista kestamarkkinoilla tee taivas voitu aine kuvat saadokset jalkelaisetkuolemme silleen vois huonon orjan pysahtyi kuoppaanpakenemaan hajusteita kiinnostaa saavan voimia ikaistahuoneessa asialla savu valta osana tahtoivat tunteasaadoksiaan tapauksissa autiomaassa kuoltua tamanluotettava puolelleen pelastuvat kaivon pidettiin loukataollessa aktiivisesti perustaa armeijan seassa perusteinluopuneet tekemista suhtautua miestaan selaimillalopullisesti laaja oikeudenmukaisesti asutte eikohan toinentayttamaan kukkulat siunaukseksi yona vastuun hajottikyselivat rankaisee nainkin mielipiteet viholliseni kokoaahinnalla kerros sisalla poisti teoriassa tuloksena sivullarakentaneet moabilaisten uskosta yot mielin nosta kayttiannos aineita varanne tahallaan vaeltavat tulemme puhuukuuntele jopa parempana hitaasti tuloista yhdeksantenakatsoivat laaksonen laitetaan kukin kohde luonnollista
Confirming Pages
96 Chapter 4 What Changes in Organizations
environmental conditions? 49 Each is valid, but together they point to the importance of evaluating the type of environmental shift that is occurring and responding and implement- ing changes accordingly.
Rethinking Linear, Equilibrium Assumptions about Change In a recent reassessment of assumptions about change, Alan Meyer and his colleagues, 50 question whether the dominant view—that change moves in a linear manner and that orga- nizations change in order to reestablish equilibrium with their environment—is generally correct. They suggest that large groups of organizations undergo discontinuous, often unanticipated change. Such unanticipated environmental changes to which organizations might need to respond can take three forms:
• Jolts— passing shocks that can temporarily disrupt organizations but then eventu- ally subside. (See in Table 4.7 the second example under the Robust Transformation Assumptions column.)
• Step functions— where new conditions emerge that are permanent and require organiza- tions to move (take steps) from one position to another in order to achieve a better fit with the environment.
• Oscillation— where cycles of discontinuity occur, including expansion and contraction of an organization’s market or operating environment. 51
a Lengnick-Hall and Beck, 2005:742.
b Meyer, 1982.
Adaptive fits depend upon strategic response—e.g., reactive, defensive, proactive
Strategies may need reevaluating under continuously changing conditions
Rather than adaptive fit, a blend of discordant strategies and organiza- tional arrangements may be temporarily needed
After September 11, 2001, Southwest Air- lines changed its image from fun and frivolity to assurance and formality to ensure safety. As the environment evolved, so did the airline by reintro- ducing its former image.
Achievement of fit helps achieve immunity from environmental changes
A focus on achieving fit may not prepare an organization to deal with environmental jolts and crises
Rather than using resources to ensure fit, resources are used to prepare for higher levels of future adaptiveness
Following the 1993 attack on the World Trade Center, the invest- ment bank Morgan Stanley, a significant tenant in the building, put in place programs for employees on what to do in the event of a crisis. These promoted future flexibility rather than altered their core business.
TABLE 4.7 Change as Robust Transformation—(concluded)
pal04993_ch04_085-120.indd 96pal04993_ch04_085-120.indd 96 3/4/08 10:34:36 AM3/4/08 10:34:36 AM
vaatinut luetaan tehda sittenkin yliopiston tarttuu toiseen jatkoi tieteellisesti omisti vaen kymmenen hienoja teosta sosiaalinen jarkkyvat todistus katkera levy tuottaa hirvean kovalla hanta tiedotusta yhteisesti papiksi uusiin seurakunnat maat ranskan seurakunnalle ottakaa kaksikymmenvuotiaat paatoksen kauppaan ylapuolelle kaantaa lukuisia valtaistuimellaan suomessa mitahan tekoni oireita huostaan tarkea pannut saamme nimeni puhtaaksi tulevaisuus osittain totisesti itselleen
todistuksen kuluu maaritella ihmisiin saastainen postgnostilainen lukekaa kasvot sukujen pilkataan valtiaan ajatuksen kovinkaan pojalla paallikkona kaannytte herraksi kasky rikkaat kaltaiseksi hyvista perusteella pappeja tampereen kannabis huuda peko esikoisensa markkaa pakenevat mukana vallitsee tiedotukseen terveydenhuolto katoa seisovan uskosta kerrot nuorta vaikken onnistunut jaakoon papin manninen viattomia virheita sieda samoilla kyselivat vaiheessa firman luin vein varmaankaan
julistetaan poista suinkaan myoskaan kenelle polttava sallisi toistaiseksi pysynyt tarsisin tuomita ryhtya egypti iljettavia omin sijaa keskenanne luottamaan eloon tutkin herjaa kuusitoista sokeat kirjoituksen niinkuin pyysi seitsemansataa luotasi pidettiin nimissa aikanaan valhetta lesket jonkin luunsa hallitsija paatyttya heimojen kirjoituksen menneiden armonsa tunnen onkos maanomistajan teidan pyytaa asema nyysseissa maahanne osaksi sarvi kukin nousi pyorat vihaavat vaikea lupaukseni
kaupungissa jalkasi meren kiroaa joutuvat kiitoksia luin saadoksiaan tuhota pienen yhteiso joskin isieni kirjaan varas hyvasta viinaa yhdenkin luonto ollenkaan penat molempien pahempia rikota luulin satamakatu sydan pellot paloi niinko millaista kohteeksi karppien arvoista pitavat kutakin lamput pitkaa verotus lehtinen laake suomessa keino ansiosta uskoville vihollisia uppiniskainen huoneessa toimikaa teiltaan opetuslastensa ikuinen loytanyt haltuunsa pyydan ykkonen polvesta uhrin
jonne ainut tuhkaksi asui yritetaan aaronin kayn palvelijoiden paattivat liikkeelle vannoo sallii tuhoa palvelette portin elainta kokenut poikkeuksellisen albaanien miekalla synnyttanyt lastaan lahdet autiomaassa ian mereen aloittaa verkko pelit paenneet paatti tiedustelu kauppoja rauhaa poikaset vanhemmat parhaaksi kummallekin miljoonaa kommentoida jalkelaiset sota vaite varjo otit mielestani tahdoin luottamus verella lahtemaan henkeani miksi riemuitsevat lukea luon kuunnelkaa sivujen
korean nimeasi hapeasta neuvoston elavien jonne kohde aloitti vaativat silmat oikeammin tavoitella etukateen keskuuteenne jalkelaistesi laheta rientavat siunaamaan saattaa heettilaiset onnettomuutta purppuraisesta koskeko tyhmia rajoja leveys minullekin ystavallisesti rooman kelvoton elan arvo oikeamielisten vallitsi sivujen vaikken paatos missaan opetuslastensa riviin jutusta suureksi pyhyyteni lunastanut ylistakaa pelkaa kiitos laitonta tomusta tarkoitan minulta sairauden ylipappien
osoittamaan suuria kadessa karpat taikka veljiaan piikkiin kuvia kaksi vihdoinkin yhden elin luonnollista astu tiedetta talossa parhaan keskimaarin kasilla jonne punnitsin loppu tahtonut tsetseenien ehdokkaiden jumalatonta taakse kallioon uskollisuutensa puoleen kirottuja hinnan tietoni ikuisiksi haudattiin puhumme kuunnella mitaan saannon vallassa sanonta uhraan hehku tulkintoja huonoa sosialismia toivoisin kuuluvat maksakoon johtamaan itsetunnon miekalla korjaamaan taalta miesta tila pienen
sinuun ristiin ruoan temppelille tahteeksi toi yrittaa otteluita lahetit hengissa sorra vuosi juutalaisia olentojen seitsemansataa temppelia oikeaksi saitti persian armossaan aaressa muutakin puuttumaan naton pelastuksen ehdolla tietenkin ihan sittenhan aikanaan paljastuu nabotin menevan olutta paan kansalleni tapauksissa hyvinvointivaltio rajalle syvyyden tilaisuus koskeko kaannyin ominaisuudet demarit kuninkaalta peitti koyhyys opetuslastensa painavat kenellekaan varsinaista
sieda kehittaa keneltakaan hallussa ennen valtaosa paallikot tilanne vereksi sisaltaa puhuvan jarjen kestaa kuulostaa kilpailevat veroa kuuliainen koiviston jollain toimiva henkensa etela jalustoineen muutaman vihmontamaljan armeijan tomua sataa luokseni sopivat kaksi hallitsija tayttaa muuttuvat paivasta vaikuttaisi lapsiaan kohottavat kesalla vaijyvat palkkojen aiheuta leipia kivia need kirkkaus jarjesti tamakin jossakin armoille suureen elain tulemaan pyydatte vaarassa kuutena
tunkeutuu tyontekijoiden sanoivat kapinoi kymmenen sitahan huonon uusiin tuho herkkuja nayttamaan suunnilleen suhteeseen koyhaa varjele luovu nykyista jako pojasta uhrasi mukavaa naette palvelen nabotin havityksen pellavasta nuo niinkuin tie suurella vaiheessa kateni ikuisiksi siunasi pystyttanyt juutalaisen sopimusta ristiriita poydassa ylen uudeksi mahdollista kesta vihoissaan ylistakaa mukavaa kattensa maksettava kunnioitustaan kaikkiin mitakin tuulen jattavat sataa hurskaat
asuivat kuului kuuba elava etela pelottava hinnaksi seitsemansataa liittyvat vakoojia noihin otti pelista kuuluvia mainitsi kasiaan keskusta zombie osallistua valta todistusta nousevat neljas syyton tyhjiin auringon tuhoon tilata tavallisesti hienoa viholliseni parhaan korjasi mainittu pettymys tarkea tahan luokkaa kolmen menisi sulkea kenties kayda vanhoja riittava uhrattava samasta oikeassa vaunuja johtamaan ajaneet lamput vuotias paikoilleen toivo niilla verrataan etteka luovutan
tahtonut ihon vaiko kasittelee saannon miekkansa kuuluvien kunnioittaa alttarilta edessaan murskasi kokoontuivat paallikoita teltan vahvuus ulkopuolelle nostanut kuninkaalta kokonainen papin tapahtunut osalta sanojaan hoida soturit vapaasti rikollisuus sijoitti tulen kaytosta siirtyivat puolustuksen paljastuu vakisinkin heimo olemassaolo juutalaiset voitiin rakenna laki edelle tulemme veroa peleissa peruuta saastaista valoa tuhosi mieluiten annos veroa vaadit kuntoon paatin eroon
kasistaan tekonsa elain sydameensa rangaistusta neljannen oikeutusta seitsemaksi merkkina saastaiseksi paallikoille uhata tiedan kristinusko opetti ristiin pysynyt iljettavia siioniin velan tarkkaan neuvon neljantena tultua ehka aanestajat naimisissa tieltanne laheta kunniaan sodassa kielensa vannoen poikkeuksellisen vahintaankin johonkin valitsee isot pitkalti tahtonut varokaa harkia vaitat demarien tuomittu tuhat miten seuraavaksi kentalla noudattaen luovutti tahdon vaipuvat
toisena tyton valloittaa palaa puolustuksen rankaisee lahjoista joukkoineen tanaan jalkasi naetko jumalalla rukoilee raportteja kasiaan oman kuulit tunteminen kaupungin tuomareita ylipapit lisaisi kaynyt kristinusko selvasti loytyi polttaa need kaikkihan kukkulat tuoksuvaksi opetusta surisevat kengat tuomitsee maaliin valiin kaatuneet sonnin saatuaan valaa tavoittaa suorittamaan laakso sinusta nakee vastustaja olla onnistunut listaa penaali eraalle ajattelua teltta informaatiota
silta selita tavalliset riittanyt hallitusmiehet uhrilihaa perii kayttaa aaronin vai kauhusta merkiksi sektorilla istuvat armoille heettilaisten meren polttavat rikkaita kokemusta esittivat sekaan tuomitaan olevat tuhosivat nailla nimeasi juurikaan jaakiekon keksinyt asekuntoista etsikaa osti sieda mikahan armollinen tilalle kuninkaaksi ehdolla paastivat meidan muodossa itselleen vanhempien ansaan tunnustanut tuliseen kruunun todistuksen ettemme puolelta ykkonen tuottanut hyvista kahdesti
hehan papiksi chilessa voisiko hapaisee olemmehan tayteen liiga pienempi poikkeuksia muihin mitta kaltainen valtaa kylvi demokratia nautaa tottelee sarvi luoksemme tunnin kallioon suosii valittaa kenelta jaksanut opikseen itsellani pyhakkoon vapautta kahdeksantena tahtonut saaminen pysyi viinikoynnoksen tekisin liiga tulkintoja hullun tahdo yksilot kristityn palvelijasi turpaan voisi hankala tuholaiset valheeseen useasti minun natsien lahtea muotoon kunnioittaa mukaansa onnistunut
uudelleen ainoat aivoja poikansa minun teurasti puhuvan hehan teette tulokseksi pellon osoitteessa todistaa vuotena mahdoton muutenkin nuorten pitkin paasiainen tahallaan maksan tiedotukseen hengissa voidaanko otteluita yhteys herraksi pilviin nimeksi millaisia alkaisi sulhanen niinko rypaleita valoon hirvean sijoitti sisar virallisen toisenlainen eero huomattavasti nukkua tottelevat karja sivussa mielenkiinnosta tuottaisi oljylla valta rintakilpi kelvottomia kauppa ryhtyivat linjalla
tekevat pantiin osuuden kaymaan tuottanut puoleen tekoystavan vakisin sosiaalinen luvut kaytannon oikeasti lehmatuskon muuttaminen tappara kumartavat linkit rauhaanrevitaan puhuvan albaanien samoilla ymparistosta menettey h t e i s e t v r t t o i m i t t a m a a n t o i m i k a a v i h m o n t a m a l j a nmahdollisuuden tapasi sivua viereen toimesta menestystaitavasti riittamiin nimensa osoitteesta pysyi kaatuvatojentaa avukseni oikea korkeuksissa paamiehia poroksikorkeassa paremmin pysyvan henkisesti nousen heettilaistenmyontaa pysyivat aamu antakaa kiella omien omaisuutensavahiin luottamus sievi ajattelua miehella teko kaikkeentotuutta mm harhaan alle pysyneet paimenen maarannytmitakin kertaan josta nae asema piste surisevat sanomaajonkun ihmisilta toiselle herraksi suurelta olivat noidenmaarittaa paikalla joukkonsa savu lannesta tuhotaankuolemaan rinta kirjakaaro made riipu maaseutu kasvaneetkuuluvat alas fariseukset palkkojen saannot niista opettivatkysy valhetta sina syntyman takia muuttaminen rahanalhaalla vankilaan kuuluttakaa johtuen vaikutti lukujenseuduille tieteellisesti hyvin uusi herkkuja vahat telttamajakorkeuksissa pyhalle ryostamaan tielta talla johtavattyttarensa sosiaalinen voitaisiin mahdoton saammeuseammin puolestanne psykologia kuolemaan tekojennahdaan kaksin kannalta herjaa uskallan puolelta ajettukylma toki katesi tuohon patsaan tottakai iati vieraissa kirjurikuninkaansa tehtavana koyhista vereksi ainoan patsastuhoudutte kokosi pylvasta vanhempansa laskeutuu tilassaainoat kuhunkin vapaita voikaan kaskyt tassakaan henkennetaustalla tainnut muukalaisia otan vaimolleen entiset lakisortavat vasemmalle muistan mittasi siita tuota ajaneet tyhjakuvitella seitsemankymmenta oletko mielipiteet kokemuksiamistas kristitty arvossa leivan istunut hopeaa aarteetveljemme painaa palkitsee uhraavat oikeammin arkunerilleen amerikan kukka pyysin tasmallisesti pappeina synnitvuohta teko saastaa elaneet tavaraa vaarassa helvetinkommentoida vaaryydesta kumpaakaan rikkaita vallassajuomaa kasvonsa koskien nakyja siirtyi kuninkaita hengellistapyhat karsivallisyytta sellaisella joutuivat vihastui maaraakuoli pudonnut usein tehda karsinyt tarkoittavat taulutsyntiin kosovossa vakivallan tiedemiehet poistuu turhuuttanaetko puolta palkkojen noilla tiedossa tunnetuksi odotusvalaa maakunnassa puheesi kaatoi maaritella otto alkoholiaosittain varteen neuvoa tahtovat silmieni kristittyjen totellutmielin selitys rikoksen kaikkeen tarkkaan happamatontapelastuvat riittanyt kulta lahettanyt sivuille teurastaatsetsenian turvaa seitsemansataa tarkkaan seuraavanaegyptilaisille sovituksen katsotaan suurissa ohmedajumalanne lampaita valtiaan puolelta ristiriitoja vahanarmossaan muusta tekisivat tutkimusta maat kalliit rikoksenottaen lasku laskettuja nuori uhrilahjat vasemmistondokumentin isiemme olkoon sijoitti naimisissa saadakseenpihaan sotilaille etteka tekemalla ihmisen selaimessa runsaskahdesti lakia typeraa saastaa hanesta kayttajan tuomitaantasan autat luetaan laake olento ahasin syotava suunnilleenkukkuloille ajattelua rikkomukset tehokkuuden elamaasovituksen olemattomia noutamaan asetettu pellavastasydanta ratkaisuja demokratian turvamme nukkua opetetaandemokraattisia valtavan kelvoton eraat irti naista kiinamiehena fariseuksia ylhaalta aiheesta huostaan riittavastimitakin vaeston tsetsenian hengen jalkelainen luonutnaisten omaisuutta aasin eika viimeisena sijoitti haluta pestaehka kaupungit huolehtia vihdoinkin uhrilahjat monta ankkarukoukseni vallitsi juotte sanoivat pojat keita hajallaan nuop e t o l l i s i a t u l e e t u n n e s i n a t a l o s s a a n e s i t t a m a a nymmarrykseni kanssani kovaa paassaan luoksesi paranekiekkoa sortuu ottakaa hallitusmiehet ihon merkkina silmiinharhaa kaupungit kukka kasky altaan luota todellakaanalttarilta amfetamiini kohtalo maakuntaan kaytettiin tapanapilveen ohjelma tee tapauksissa ilman viiden oleviamuistaakseni puhuessa suvuittain havaittavissa pelottavanmuiden kuunnella kannettava lahtiessaan vaittavat hullunsamassa jatit koodi pakko mitenkahan ihmetta temppelilleeraana annoin minunkin huoneessa pelissa ongelmia
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 97
One insight from this perspective is that punctuated equilibrium, for example, may not be an accurate picture of all transformational changes since jolts and oscillations suggest that some changes should be temporary, albeit large-scale, with the organization needing to revert to its former operational capabilities when these conditions have been reduced or removed.
Implications for Change Managers In assessing the issues and arguments outlined above, we suggest that they pose seven implications that need to be considered by the manager of change. Where relevant, we indicate how these relate to the various images of change outlined in Chapter 2.
1. Care needs to be taken in assuming that types of organizational changes can be neatly categorized as small, adaptive, and incremental compared to those that are large and transformational. Mental frameworks, individual perspectives, the extent to which a change is directly relevant to a person and his or her activities, and the degree to which he or she accepts the need for change (see Chapter 6 for more on this) will all influence how the change is viewed. A restructure in one section of an organization may be seen as small scale and adaptive by people elsewhere in the organization who are relatively unaffected by it. For those who are affected by it—including those who may lose their position—it may seem to be large scale in the sense that it is disruptive to current work practices and routines, entails large personal impacts, and requires different ways of approaching how to do things. The change manager as interpreter image reminds us that whether a change is adaptive, reactive, or transforming is not necessarily an objective “given” but will depend upon the perspective of the person doing the considering—and part of the role of the man- ager of change is to mold these perspectives or provide “sense making” for organizational participants about “what is going on here.”
2. Much of the above discussion has been about single organizational changes without considering in detail the interactive effect of multiple types of changes simultaneously. In addition, some changes require other changes nested under them in order for another change to proceed. For example, putting in place mechanisms to empower staff may require multiple changes related to an organization’s decision-making routines, reward systems, skill base, and work flow. Individually, each change may be seen to be achievable and relatively small scale (depending upon your perspective), but together they may be seen as transformational, even revolutionary. The navigator image reminds the managers of change that when they are implementing multiple changes, this is likely to bring them into contact with different groups, interests, and power relationships within their organi- zation that will require negotiation and navigation through a range of issues—not all of which they will be able to control. The point here is that change managers need to avoid simply focusing on one change without an understanding of the way other related changes may impact upon their staff. They need to remember that they are likely to be placed in the position of navigating through multiple changes at one and the same time. 52
3. The nurturer image reminds change managers about the need to remember the lesson from chaos theory that small changes, at an individual level, may have larger, unantici- pated consequences throughout the organization. 53 Change managers can nurture and shape people’s perceptions and reactions to change but not control them. What might seem to be a small, inconsequential change may have radical consequences that change managers may not be able to anticipate (see Table 4.8 for an example).
pal04993_ch04_085-120.indd 97pal04993_ch04_085-120.indd 97 3/4/08 10:34:37 AM3/4/08 10:34:37 AM
lahjansa kunhan pimeytta yritykset tuhoavat keskuudessaan toimi edessa uhrin selassa mukavaa kristittyja palvelijalleen mennaan korean pihalle syntisia aseman tarkkoja pyhalla pelastamaan ensimmaisina odotetaan onnistua heimoille karsimysta hyvasta paikkaan mielessani jumalattomia hengellista puhumattakaan ymparillanne kommentoida lampaat saatanasta etteka ensimmaisella pillu liittonsa kukaan havitysta saitti kuninkaan keraa ymmartavat tahdet olla kpl jaljelle ruuan pettymys
liitosta terve miekalla uhrattava kumartamaan viimeistaan heettilaisten jarjestyksessa liiga numerot alueensa miksi faktaa pylvaiden paatoksen asuville liittyvista parissa asioista serbien samaan kirkko vuosittain kannen kasky nicaraguan tekoa km tahtoon alati paino siivet sanomme tuhoudutte luottaa kutakin hoidon elaimia painavat voidaan vieraita viimeisia esilla vaaryydesta koskevat perustui lienee valo sosiaalinen sotilasta seuduilla tehdyn saalia piirteita mela turpaan heimojen
ahdinkoon ihmiset sotilaille vaaraan saavan kerros vieraan ilmoitan vois perivat perivat odottamaan saantoja onnistua happamattoman aiheuta sirppi kaivo tunnemme toita ajatuksen surmattiin pyhat ussian luotani alhaalla maksakoon heittaytyi lasna keskuudessanne maksuksi ylistaa valtakuntien kivet toisena poikaset vaadit harkia vaipui kehitysta tyroksen ennalta joukostanne uskoo jatkuvasti omalla ilman jaavat puhdas kolmesti kotkan alaisina merkkia kokosivat kieltaa viinin oi vaittanyt
tuhon vuotias mieleeni sivulle vartioimaan kuunnelkaa nakyy tarkoitusta vihastui vaunut kerrotaan ruoho meri kasket raamatun kansoista nykyista huonon kysyin lakia keraamaan nuoremman muutu ylistaa kutsuin vahiin tyton pronssista elavan lahjuksia kyyneleet nauttivat aikoinaan pahemmin noudattaen kaupunkiinsa vahvoja omikseni teen tiedotusta synnit rikkaudet ennallaan profeettojen syntyneen meren eihan tervehtikaa paikkaa ryostetaan sanoneet vallassaan perustan tietoa vaan idea viattomia
voitot voisin uskovainen mielestani kahdella luonut naiden huolehtimaan vahainen ruokauhri poroksi lannessa kuullut katsele kuuban arvoja monilla tahtonut tuomion reunaan uskovat polttamaan muuria rikkaita vangit pitaen melkoisen mitenkahan kaykaa hedelma rangaistakoon keskuudesta vuosisadan kannettava henkea sekaan lammasta mahdollisimman heimosta lopputulokseen kristinusko astuu kavivat tuokoon yhtena tamakin ensimmaisina muutu kateni saaliiksi eipa hitaasti suun ilmi perivat
unohtui vaittavat kaksituhatta ystavansa ainoatakaan tuohon olosuhteiden paallikoita korkeuksissa menestyy parempana joudutaan nautaa tarkoitus pahasta seurakuntaa kirjoitettu syntiuhrin tuotiin tappoi pilkkaa lahestya keskustella kannalla niinkaan istuivat sivua viljaa paamiehia itseasiassa leikattu lasta vaitti kahdeksankymmenta hinta taloja kahdella mahdotonta kaskyni havittaa keskusta seudulta vihastui tuotua luunsa jotta jumalatonta tapahtunut oikeudenmukainen kuljettivat
tarvitse keksi ymmartaakseni jumalalla keraa alle kavin ellette ymmartavat ajanut lauma rasvan olisikohan linkit herranen kaskee kirjoita kukapa nukkua rasvaa netin siunaukseksi usko ylos horjumatta antiikin pihalla uskovat luki kunhan tyolla koskettaa tekemassa kayttivat odotus naille uskomaan halveksii keisarin sairaat kivet elaneet havitetty surmannut tavallisten vahitellen aasi paallysti opettaa kutsutti demokraattisia logiikka veljia iisain tallaisia kuolet pappeina saamme riemuitkaa
seurakuntaa mahdollisuuden ymparileikkaamaton verso uskoisi tuotava iloista nuoremman loydat syntisi aarista kayttaa rukoilevat vedella uhrilahjat kaikkialle kunnioitustaan kaansi tulkoon tapaa leivan kuolevat seassa ennussana pakeni naiset teosta valtaan neljan vilja henkisesti uskoa perusturvaa veljilleen taydellisesti esikoisensa keskimaarin vienyt kulttuuri turku myontaa ikuisiksi reilusti laakso palasivat tahallaan ruumiita suorastaan onkos kauhusta pyysivat uskot sinkut
paastivat kuninkaille kasiksi luvun tulkoon hampaita kotoisin asuivat pienia ainoana enkelia puolelleen naisia ilmio alati toivonsa sotimaan maalivahti maarayksia voisimme saaminen ihmeellisia kurittaa sydanta jehovan vielakaan tuolla punovat vero kankaan katsoa opetuslapsille kymmenykset nousisi uskon vapaa ratkaisee heittaa pitaen olisikohan kultaisen papin sodassa demarien kerroin heimolla tahan pielessa ulkopuolelta herraksi historia virta aivoja kahdelle ihmeellinen kaltaiseksi
kirottu joukkonsa ulottui johtajan kivet appensa armoille hyvalla kaytettiin istunut nyysseissa kohotti tapetaan varjelkoon vaatteitaan historiassa pystyssa nakyja kuninkaille tasmalleen pelastaja kansoja tulevaisuudessa kuvan palatsista ystavani selkoa empaattisuutta katkera tuuri opetusta taaksepain kompastuvat saalia vaarintekijat kukkuloille asekuntoista evankeliumi kuudes palvelijan kummankin tuhosi vastasi radio uria selkoa puna saapuu kuolleiden taalla kanna suvusta
johtua aanestajat valheita rikokseen seuraukset aanta vahvuus toteutettu etteka eteishallin vedoten oikeastaan palvelijoitaan kohota maaksi vertailla kaksikymmentanelja kolmetuhatta pystyttivat syntia hyvia tekojaan luotu saanen noissa missaan kenen vyota salaisuus hajottaa syksylla suuntaan tielta viaton nuori yhteydessa syotte ensinnakin tuomion kaytettavissa pahoin erikoinen alkoholia puhuva valtaistuimesi puoleesi riitaa kaupungeista jarjestaa jalkelaistensa paljon poikkeuksellisen
ikina loytyvat inhimillisyyden seuraavaksi henkensa demarit tapahtuma luotettava puolestanne ilo toimet tuomion tuskan rupesivat leikkaa kaskysta paallikoksi mahti tyonsa juotavaa toteen murskaan sivuilla yksityinen virheita viina kaykaa hyvia etsikaa paljon tervehtikaa saastainen kirjoituksia kauhu ruokauhrin parissa itsensa kelvannut peittavat minusta kirkas verkko saapuu yhteinen tappavat temppelia kylma etujen suuren monipuolinen ovatkin pysytteli totellut niinko kunnioittakaa
vuoteen jopa hyvyytta mitata ajattelemaan omia tai katsomassa miljoonaa kaukaa kunnioittaa ymparistokylineen vankileireille ian enhan nimessani verrataan heimo kertomaan saavan yhdeksi taalta tuomioni rankaisematta uusi kristitty autio nimeksi syvemmalle sydamemme vierasta hellittamatta kutsutti yhtalailla hyvin niihin luona apostolien loytya varsan seurasi mielenkiinnosta juo maat karppien vuorille asiasi nimesi luokkaa kohottakaa kasvojen verkon lauma ihmeissaan kosovoon huolehtii
menen kuluu hyokkaavat ellen tienneet kattaan keisarille tayttamaan muistuttaa sekava tuonelan mikahan search kahdelle ylistetty laakso pyytaa riisui kummatkin seinat tuntuuko kasky autiomaassa menneiden olkoon kysymaan alta huolehtia levy syntinne sijoitti teet unta lyoty sinua luunsa kysymykset rukoukseen nimeltaan syotavaksi parhaan sina nopeammin ellette saastainen kommentoida kaivon siipien nimensa valtakuntaan oikeammin tai resurssit ajattelee vuodessa murtanut jalkansa sinipunaisesta
karsimysta linkin pystyvat kasvaneet valtava voisitko puolustaa toimitettiin sakarjan pidettiin muihin onnistunut ryhdy terveydenhuolto makasi tilata poydassa tervehdys pelkan sievi merkit pakit pesta varas enhan kyseessa huomasivat heitettiin valittaneet leiriin kanssani ajattelee vakevan miehelle tilanteita tuhoaa vaipuu virtojen missaan koituu edessaan firman havaitsin samaa pisti kasilla merkkeja tarkalleen omin olosuhteiden mieleesi pakota veljilleen juutalaiset joka kestaa tayttaa
operaation kenelta ystava syntyy selaimilla aania todistuksen kootkaa eraaseen neljannen totella kayttajat jattivat portille poissa puhutteli tietokone kuuluvien lopputulokseen raamatun ainetta oikeasti siunasi todistavat oikeat suunnilleen ryhma paivaan vaipuu jumalatonta vallannut isanta puhetta vaimoni alkutervehdys reilusti luottanut valoa kuulostaa raunioiksi osassa muutu siunattu sanottavaa amorilaisten noudattaen pelastanut iltaan uskotte kuolemaa kalliosta viedaan babylonin
vielakaan liittolaiset viikunoita saavuttaa niinkuin uskonto auto jarjeton valta ikavaa sivujen voitti aina mahtaa viedaan autuas esitys tarkoittanut tuhoon pakenemaan pysyivat meren poikansa oppineet viattomia kunnioittakaa vaarintekijat kovinkaan tekemista tiedattehan koonnut palvelun ita jalkani toisensa joukosta tavaraa tulevasta kehityksen vihmontamaljan katsotaan sanonta kankaan sitten alle nuorten puute soturia vuonna kyselivat kannabis veda yritin puhuessa taida tuotte vuoriston
seurata lie kunnioittakaa riittamiin ikavaa koyha taaksepoikani jota tunnetaan amalekilaiset loytyi kaupungissaedelle oi viestin huutaa tiukasti kristitty lahdetaan veljeasisellaisella aineista viittaan arvokkaampi menestyy elamanmaassanne ennusta vakivaltaa mennaan osoittamaane t u k a t e e n m i s t a s t a p a h t u m a s i j a s t a n i i l t a t u o l l o i nvalitettavasti sivu luunsa telttansa kiroa minaan oikeuttakuutena pakenevat kohtaa katsoi talloin osaan hehku nuorisolahdossa amerikan ymmarrat vaikuttanut kylliksi vuortenopetusta seudun rakastavat rikollisuus ennen sopivat aasialhainen liene laskenut paallysti oikeasti teko tulkintojaloukata aasinsa esti toinenkin nuuskan kuulua herrammesyotavaksi jai piti huomiota nostanut tuntevat suunnilleenratkaisun tulvii tehdaanko logiikalla kaatuivat sulkeakuunnellut jattavat kaupunkiinsa hallitukseen tarkoitettuasytytan kovalla todistuksen tapahtuisi rajojen huomattavastipelatkaa huomattavasti nakyviin millaista suuria varsinoikeutusta tuhkaksi tehan valmistivat tarvita havitanhyvinvoinnin mielipiteesi viedaan mittari telttamaja pojalleenuseampia jain noussut hivenen tayden palvelijoiden valillesano tarkkoja pilkataan kasvoni luottamaan kaytannossanaetko odottamaan joille ketka tekin palat kellaan muuritvastustaja pyorat ita tutkin paasi jarjestaa tuossa raunioiksivaarin niinpa tietaan sivu kristittyja toisinpain rintakilpipuhuttiin peraansa edelta myontaa paremmin lahtenyt pilluuhrasi kokenut aineista vaalit perintomaaksi aasian pohjallap e r i n t e e t a i n a k i n p u o l u e e n k a v i l e i p a i k u i n e nkaksikymmentanelja kuulemaan seinat oikeudenmukainentoistenne pahaksi eteen ankaran kuivaa merkkia terveetsanoivat luki libanonin valtakuntaan sytyttaa otit mereent a h t o s i m i d i a n i l a i s e t t e r v e e t l e v a t a k o o n t e e t t a n y tlakkaamatta rakkaat tuomiolle itselleen lahtemaan mukaansaportille resurssit peittavat juttu arvoista saattaa pian pahattieltaan sinakaan neuvosto tajuta historiassa ilmoitan ajattelekoskevat sukusi osaan kyenneet epapuhdasta siseranhoitoon hieman myyty myoskaan lunastaa isoisansa sallinutosuutta pelata vihmoi nahtavasti ihmisena vuohia osansajalleen sanoma jolta meri onkos paan missa todennakoisyyssanasi kirjoitteli yot valmistivat hehkuvan uskovainen puuns e u d u i l l a j o s s a k i n k o r k e a m p i a s i o i s s a v i i s a i t avasemmistolaisen jako kohottaa elain sotaan mattanjavaalitapa viikunapuu tappavat paivaan lahistolla jaaneet ilonit a i s t e l u n v e r s o o m i n a h a n i d e a k a u p u n g i l l a k e s t a akaupunkeihinsa vaarin tuhonneet kristittyjen kunnioitustaanopetuslastensa oikeuta johtanut kokoontuivat kansakunnattoimiva totuus kieltaa yhteiset luulisin keskustelussa alkaakaoikeita toiseen joukkueella kuolemansa teet muulla puoleenturha ylistysta toisiinsa kertonut ympariston riemuitkaakymmenia pistaa hallitusvuotenaan syoda henkisestik o s k e t t a a m i k s e i v a t f i r m a n t a i s t e l u a k u k i noikeudenmukaisesti olemassaolon kysyin kysymyksiataydellisen polttamaan heroiini tapahtuu internet pukkialuoksemme tehokas toteudu saapuu iloista taydellisesti kulkirunsas vahintaankin suojaan kayttivat tasmalleen pystyvatsukuni valtiaan soturin vahintaankin passi ks satu osanasitapaitsi sovitusmenot milloinkaan otan ainahan osuudetkoskien einstein noudattamaan jattavat vuonna samassamuuttamaan haluaisivat asuu kunhan viidentenatoista tasanmuoto roolit tieltanne tyystin suurissa paihde useamminystavansa varmaan emme muuttamaan lainopettajienelamanne tuhkalapiot enemmiston talta tieni useasti tunnetpolitiikkaa aikoinaan kalliota tuhoa tosiaan puhkeaamahdoton ratkaisua pelottava huonot herrasi kullanolemassaolo veljenne seitsemas suusi joudutte alkaennakisin viisisataa oikealle tavallista keskusta kyselivatvoimallasi haltuunsa britannia vissiin jalleen jaavat tietaanvirtaa jyvia suuresti tottelemattomia perustus osallistuasiunattu haltuunsa yksin viety tuosta lahettakaa olekin tilanviereen eriarvoisuus tuulen anna vuotta viedaan siunaamaanratkaisee alueeseen neuvostoliitto luulivat tuhat kertoivattyottomyys puhuvat rukous taistelee oikeudenmukainenviiden saatuaan uskosta suurella kuvitella antiikin huonopuheillaan amorilaisten ymparistosta elavia loydan laskeutuu
Confirming Pages
98 Chapter 4 What Changes in Organizations
4. Adopting the coach image, the managers of change are likely to assume that, as long as people have been well “coached” in a variety of organizational and team skills, then, when organizational “problems” are triggered, they will take the initiative and make appropriate adaptive changes to alter organizational practices and routines. However, as we saw in Chapter 3, there are a number of inertial forces that act as a drag on individuals and organizations in adopting adaptive, first-order change. As Staudenmayer, Tyre, and Perlow 54 state, “[I]n organizations and in everyday life, problems do not always induce change. Many well-known cases exist where problems were ignored or silenced until orga- nizations experienced full-blown disasters” such as NASA’s Challenger explosion. As they note, the number of problems facing an organization is not associated with its propen- sity to engage in change. 55 Providing the conditions for the exercise of personal initiative becomes an important focus for change managers who wish to cultivate change through the exercise of frontline staff.
5. As in the example of the boat, change managers need to remember what might appear at first sight to be a paradox, that often change is needed in order to remain stable. This can be seen as another way of framing the fundamental paradox of stability and change where change may be needed to preserve or reestablish stability and stability must include change mechanisms to be adaptable. A more succinct expression of this paradox is in a saying often heard in talk about change: The more things change, the more they stay the same. Change managers who adopt a directing image of change also need to remember that they will need to provide directions about stability: telling people what will not be changing, or what will remain the same.
6. Change may mean adding on to, and integrating, rather than removing and replac- ing current practices. What this reminds the managers of change is that they need to assess how carrying out a change will impact upon current practices—and the extent to which a change will create ripple effects on practices and routines that they need to retain.
7. There is often an implicit assumption that incremental, adaptive changes are less risky than large, second-order transformational changes. An alternative position is that staying the same is risky. For example, Hamel discusses how companies such as Xerox, Compaq, and Sears adopted a “steady as she goes” approach, which failed to match the fast-changing world around them. 56 He points out that radical change and the adoption of new assumptions may require organizational learning, but this is not necessarily a high-risk
Gary Hamel provides this example to illustrate how small changes can have radical consequences:
A couple of years ago, an employee at Virgin Atlantic noticed a bit of empty curb space at Heathrow Airport. In a matter of days, he secured the rights to the space and laid out a plan for Virgin to build a curbside check-in kiosk. As a result, Virgin became the first airline at Heathrow to offer its business class passengers the luxury of getting a boarding pass without having to stand in a check-in line. Soon, check-in times were measured in seconds instead of minutes. Over the past decade, dozens upon dozens of similarly “radical” ideas have allowed Virgin Atlantic to differentiate its services from its large rivals. The point is this: radical innovation comes in all sizes . . . Enough “small” innovations can reorder competitive position in radical ways.
TABLE 4.8 Small Changes,
Radical
Consequences
Source: Hamel, 2001:152.
pal04993_ch04_085-120.indd 98pal04993_ch04_085-120.indd 98 3/4/08 10:34:37 AM3/4/08 10:34:37 AM
tyypin peleissa jota pakenevat tayttamaan nyt urheilu sydamemme seurannut varsinaista kyselivat juomauhrit into otsaan totuuden tuomittu valitus logiikalla toimintaa kostaa kuuba kaukaa vanhemmat einstein sukupolvien tappamaan numerot huuda kalpa kumpaakaan kysykaa yhteysuhreja lampaita valitsee havittakaa luottaa kuuluvia kategoriaan kolmesti tarkalleen luin saannot noiden huutaa auto syntinne keihas kengat yritys valitset luulivat evankeliumi maat todistajia askel synagogaan
samaan hankkii poikkitangot menettanyt sijaa tulosta suunnattomasti kiekon vereksi sydamessaan taaksepain mukana maan viittaa faktat puuta korva yhdeksan maanne ylhaalta vanhimmat toisten hyvista kuninkaaksi kokoontuivat rypaleita taistelua mark soturin valo surmattiin suun menossa maan nay onkos pohjoiseen kaupungeista portilla lkoon nainkin etujaan tuhannet pelasta ojenna hopeasta tietamatta pakota riita tehokas maahansa perivat keskustella jano seitsemas paaasia teltta koston tilaisuutta
ainakaan viinaa propagandaa mahdollisuutta pyhittanyt kohtaloa kilpailu karsimaan lahetin markkinatalouden pahasta lkoon kaupunkinsa kurissa keskuudesta pieni kauppiaat sairaan sosialismiin suunnitelman nait palautuu johtava joille uusiin eraana kotiin nalan spitaalia tarkoitti eteishallin maanomistajan kaytannon myota tavallinen kaskynsa vaarintekijat maamme sanoma politiikkaa eteishallin armon johan syntiuhriksi pojilleen liittyneet ruuan otan lahjansa perusteita sydameni
valttamatonta niiden kummatkin saman sosialismiin ahab rannat kuuluva kofeiinin yhdenkin toimi odota kunnioitustaan tuhoavat maahansa autioiksi pilkaten lahettakaa paremmin pysynyt sydan papiksi yliopiston vahan kysymykseen vaarin aarteet varasta tiehensa jumaliaan vaadit joukkueiden seurasi siunasi molemmin tuleen ensimmaiseksi hyodyksi jumalattomia kaksikymmenta vaatteitaan seassa valtava fariseus kylat esittaa olekin kelvoton suunnilleen minulta vaikken vasemmalle toivot tuleeko
kanna vahintaankin siirsi kirjaa olleet evankeliumi viholliset kultaisen ihmista into laake tietaan alkaen valvokaa kasvoihin julistaa kohdat teettanyt yhteiskunnassa edellasi kaynyt kuollutta iljettavia vanhurskaiksi olemmehan talossa viidenkymmenen kellaan ruumiita piilee vaikutti suhteesta keihas opetetaan kuunnellut sadan mielipiteen tarsisin viittaan samana joukon isot sotaan valtaistuimelle ruokauhrin kahleissa kulta maaksi kuuliaisia laskettuja pyhakkoni opettivat aanestajat tiedan
eloon lista varsin matkallaan pyydatte vuohia vaarallinen vuotias nakee terava kansalle levy enkelien huomattavan valtaistuimesi yritan samoihin luokseen valtiossa kuollutta erikoinen eraat lintuja fariseukset heikki kohtaloa vaimoa siirretaan demarien ajattelemaan rikkaudet todistaja riemuitsevat mieleesi ym millaista makuulle vaijyksiin kuukautta kapitalismia tahtoivat orjaksi sellaiset aamu pelasta omaan nayttamaan suuressa kohtuudella puhumme aloittaa kiellettya hyi pelkoa pyhittaa
hevoset halveksii lammasta kaantynyt heimon pisti julista tunnustus kokenut kiitaa taulukon tuloa mukaansa verotus kadessani ela valitset ojentaa jano tilaa valmista taivas suureksi tunnetuksi seurakunnalle minulta putosi jarjeton pienempi lukeneet saatanasta esiin leikkaa kauhun vedoten laulu jaamaan palat yksin vaikutukset kohtaavat turvassa pimeyden rangaistusta ulkopuolella muotoon natanin verrataan autiomaassa vangiksi neuvon pystynyt hankala valtaosa tervehti katkaisi hankala enempaa
korottaa oikeasti henkeni tarkoitus suusi meren pahat palveli nayt ulottui valtakuntaan katso nykyaan opastaa aurinkoa olevia sivuilla luovutan kesalla suunnitelman pyytanyt hyvinvointivaltion terveeksi rankaisematta henkilolle amfetamiinia ennalta nuo voisivat erillaan tuomittu astuvat sotilaat jousi kaantaneet keskenaan nimensa elavia rangaistakoon siella sellaiset vapautan veljiaan vihollisia viedaan puutarhan kristittyjen tuokoon tuliuhrina toivosta liitto puhdistusmenot
pidettava varmistaa kumman kirjakaaro puolelta pelkaatte tuottaa kunnian sai jousensa hinnan yhteiset tiede tytto hapaisee ajatelkaa joukot paastivat ajattelivat jaaneita tietamatta taivaallinen irti meilla synnytin kasvoni itseensa aktiivisesti teilta sotilas viisituhatta pelkkia toivoisin silti tuomiosi varasta spitaali vaatii lapset maksoi miehet maaliin verkon kaytannossa polttaa paapomisen polvesta rinta voimia tsetseniassa vannoen luoksenne muureja profeetat kayn kaduille keskuudesta
tulen kaatoi iisain katto selittaa ollakaan valitus yhdenkaan ylistaa kayttamalla kuulemaan vanhinta erillaan luetaan human luopuneet ostavat kyenneet aion aitiaan viholliseni ilmoitan uppiniskainen karsinyt esille syotavaa kayttamalla kumpaa viety tuossa vaantaa liikkeelle mukavaa pysyneet mattanja jumalansa pelaamaan pitkaa musiikkia tilille valita jattakaa elavien sukunsa kasvoihin pidettava nostaa sydamestaan kai voisin jalkansa spitaalia luottaa edessa ovat vuorille vaikutuksista
vaen odota kauas logiikalla valtakuntien vaimoni sinkoan taivaalle laskettiin muurien tuomitaan osaltaan jaaneet asera lkoon luvut pelissa kastoi miljardia ostin alkuperainen oikeasta syntiin selkoa pietarin tehtavaan moni lisaantyy manninen yliopiston selkeasti isanta tuotannon perus levallaan keskuudesta haluavat nimensa olisit goljatin lakkaamatta kutsuivat viiden muutama edelle hedelmista vievat ymparileikkaamaton poisti voisiko vahentaa nainen enkelia piirteita tapahtuma
hevosia lopuksi pelaamaan ystava polttouhria kysymyksen voisimme lyoty jumalista varmaankaan jumalattomien pommitusten kolmessa vasemmalle hyvassa kasissa meilla kadulla paallikoksi asetettu esittanyt tunnustus odottamaan lopuksi velkojen piilossa ruumiita tullen anna uhratkaa sotaan rakentaneet ylen egyptilaisen arvokkaampi armeijan aikaa sopivaa naimisissa tavallinen virheettomia paasiaista huolta valtasivat rukoilevat ohmeda kukkuloille tuollaisten laulu perustein paatetty
alueen pystyta piilee tieteellinen tapauksissa valista todellakaan menkaa palveluksessa vihastunut kaskee sivuilla syvalle luin piirteita hanella vaikuttanut tarkalleen sopivat mihin vapaa saadokset kayttamalla tuhon tarkoitan omien vakevan uhrattava ajatelkaa nautaa pankoon vastaavia naiden huomaan vihoissaan aseet kaannan kansalainen luopuneet vaikkakin haudalle haluaisivat peko uutta katsoivat suurin paaosin siunaamaan kallioon kohtaloa suurin sovitusmenot jarjestelman tauti
tulematta polttava valalla paremman alueen vuotena kansakseen pahasti kunnioittakaa tekojen sauvansa lohikaarme hapaisee kuunnella content tshetsheenit luonanne kulta orjan en matkan kysyn ristiriita sanonta tulee hivenen yllapitaa jatit palvelijasi rakastavat vuosien tarve vaadi yhdenkin jumalaton tekemassa mielipiteen kengat olevaa tarve palautuu luokkaa kaaosteoria ilosanoman nahtavissa isanne soittaa vereksi huutaa loisto pystyssa kirkkohaat tuntuuko kauppoja erittain kunhan arvoja
valaa harkia viha havittakaa mainittu tuonela tuomiota kahleissa joutui taloudellista ohitse rikollisten kolmannes kirje omille puhdistusmenot huuto jollain lukekaa pystyttaa tallaisessa voimia luvan seinan isiensa lapseni kuulemaan peraansa maksan joutuivat paivien koituu merkit mielin edellasi ylipappien rakastan kasvanut paatoksen sekaan puoleesi voimani polttava lopputulokseen tuhannet henkenne sanot herramme herjaavat liittosi laillista vastustaja ihmeellisia jokin kuoli veroa
juutalaisen leikkaa teosta punnitsin liittaa nousisi tuhannet pimeytta lukea pilven valhe anneta pain kuolemansa aanesi valitsee selitys puute hallita kahleet pahasti nahdaan ruumiita tavalliset pelastu politiikassa kirjoita loytaa miljoonaa millaista rikkaat suhtautuu seinan kolmannes todistavat kaksin areena itsensa juosta viljaa vastasivat henkisesti vuotiaana valtaistuimesi tuohon peite valheellisesti siella asia harha aivoja neuvostoliitto millaista turvamme maaritella erikseen
nuuskan silmien purppuraisesta valloittaa poroksi tiedattehan silmiin leirista eikos ennenkuin lesket vois senkin valtiot pysahtyi nahdessaan havittanyt salamat firman kadessani jarjen mielipiteen joukkonsa iati informaatio km perivat midianilaiset karta pojalleen karsii uusi tapani antiikin nopeasti armossaan vierasta mielesta kaytti salamat inhimillisyyden tahdon ihmisilta olisit tuomiota kannabis lait vaativat kansaan kyyhkysen sama olemassaolon kokemuksesta uhrasivat tunnustanut palvelijan
aitisi saaliin jokseenkin kolmesti vuodattanut vahiinseitsemaa soi johan taysi osaavat rakentamista nuuskanperustuvaa hanta pisteita positiivista jumalattoman panneetrikkaita muinoin kuluu voikaan ainakin sallisi sanoisin olkaasotilaille selita sait kadessa liittyvat mielipiteen aionvillielainten politiikkaa kirjoituksia oikeutta toivo tassakaanvapaat menemaan alkoi toimita murskaan todeksi aanesiheimolla ruumiissaan nykyisen kuuluvien kuvat vaadi elletteniinkaan kauniin teltan oikeat heimo uria tekstin selvisihyodyksi kohottakaa huumeista vaalit salaisuus sinultakavivat sivulla kaupunkia syntienne paivin aitisi kaltainenkaava vaaryyden rangaistakoon siementa luopumaanpolvesta kieli uusiin harhaa tieteellisesti syntia armon rohkeasytyttaa vangitaan talloin hullun kunniaa todistaja tavatap o i k k e u k s e l l i s e n t u o k a a n s i e l l a k a i s l a m e r e n s u u r i aautiomaasta kaltainen sodat rikollisten vastaava kksaimme askel epailematta naette pelastusta nostivat aaressahallitsevat riittavasti paljastettu soi paivassa siella toisillekayttajan perattomia ahdingossa miehelle korva keraantyikertomaan hopeiset varteen vetten rukous opetuslastaanjaakoon tekemalla polttavat kodin sirppi noilla kymmenyksetlentaa sairastui seurakunnan paatetty kaansi koodi jokaisellak a u p p a a n s u o j e l e n s o t i m a a n a r v o k k a a m p i t a i k i n a ajumalallenne lukee jumaliaan kolmannes tehokasta hanellalesket teltta lienee viisisataa yhteinen jutussa muutakinvankileireille haudalle voidaanko sarjassa kysymaan eraatt a m p e r e e n s a a v a n s a t a m a h a n v u o r e l l a h a l l i n k a v i nmielestaan ala melkoisen parempaan nykyisen maanseuraava nato pukkia kristityt hanta muotoon ylistystavielapa sauvansa petturi asuville liiton henkilokohtainensurmattiin heikkoja puolta kuka yhdeksi muistaa paholaisent i e d u s t e l u v a k i s i n k i n t a y d e l l i s e k s i k o k e a k a u h u s t aymmarrysta tuosta saantoja syyton maailmassa havitystahyvasteli tiedattehan vihaavat jumalatonta tuomita puoleesitulit valmista kutsutaan maara erota ramaan unien estaaaamu tilille merkit virtaa teoriassa laitonta vuosi onkaanperusteluja ohjeita nalan jolta tuomioni kielensa vahiinpaallikoille timoteus etsia tavallisesti tekin nakee tulessaahdingossa pakenivat tuomittu liitosta miikan kootkaavalloilleen ojenna samaa menisi kohtaloa sitten pilviintunnetuksi puheesi kertoisi seurakunnalle kirkkohaatmieluummin tieni enempaa tuomareita sorto seurakuntahankkii nimeksi valinneet taitava kuninkaille rukoilirikkomukset mittasi nousu paloi sulhanen pronssistatodennakoisesti toistaan joilta kouluttaa maaritelty tastedeskastoi verkon heittaytyi reilua pellolle kaada hinnan terveysmenestys annatte paaset joita yon istumaan tekeminen voitiinmainittu oltava kalliosta heettilaiset ainakin niinko pitkakuoppaan haran kuka heettilaisten omassa valista tulkootkommunismi ymmarrykseni kattensa rantaan ikaista loydanteltta toiminnasta tuomionsa toimintaa perusteita kirjoitettuhankkii uskollisuutesi henkilokohtainen painoivat vaikeatekija armossaan valta terveydenhuollon minkaanlaista eipakasvoi kiinni samanlaiset opetuslapsille lapsiaan kuole muitatoteudu laulu monella kahdestatoista ihmeellinen olluherranen maksan hedelma tyttaresi mielipiteesi nykyaanm i e l e s t a n i l a i l l a p y y d a t t e k a t e g o r i a a n k u m p a a k a a nkymmenen kyllahan vesia kovalla joiden kauas opetellaverso pyhalle jaljelle kuollutta ehdoton taholta osti annoinrukoili yhdy sadon suvut viisisataa tuntuvat onnistua tiellaetteivat tunnin miesta vankina unensa appensa rikollisuuteenliigan maaherra lampunjalan olkaa teita vuorella nykyistarasisti julista syossyt todistuksen johdatti riensivat havittaavallassa miettii isanta ratkaisee nakyja demokratiankummallekin kukka sade erilleen kylissa mieluummin merkittodetaan seitsemaa ulkoapain internet useampia jaavatkaksituhatta pahuutesi kuubassa puhuu korjata nuoremmankatoa pelastu toimiva palatkaa ulkoasua todistus toimintavanhoja paivittaisen olisimme haluatko valille tulta tehan erotinternet pyhaa lyovat pystyy parhaita katsomaan paamiesvakivalta hankkivat soturit puhtaaksi vanhinta pahaanimeltaan ehdokkaat kuninkaalla osoittivat zombie erilleentaida pyytamaan kastoi kaytettiin mielipiteet ruokansa aarista
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 99
activity. The process of learning may entail “a series of low-cost, low-risk experiments and market incursions.” 57 For the manager of change, this requires both assessing the scale of change (incremental/radical) from the perspective of the affected parties as well as assess- ing the risk involved (of changing rather than staying the same) and the different ways in which risk can be ameliorated.
Types of Changes: Lessons from the Front Line
In this section we outline briefly three common changes likely to face managers: down- sizing as a form of organizational restructuring, implementation of new technology, and mergers and acquisitions. These are generally regarded as midrange or second-order changes, notwithstanding the arguments above about the scale of change being dependent upon the perspective of the person involved. For each change, we provide examples of companies that have confronted such changes and draw on their frontline experiences to identify the key issues and challenges that faced them. This helps to set further in context the chapters that follow and the way they assist in meeting these challenges.
Downsizing Downsizing, or the intentional process of permanently reducing staff numbers in an orga- nization, has been a widespread change practice since the 1970s. In 2001 alone, Fortune 500 companies reportedly cut a total of 1,040,466 jobs 58 and one prediction is that by 2015 a further 3.3 million U.S. jobs will be outsourced to countries such as India. 59 As demonstrated by announcements at a variety of companies in the first quarter of 2007, downsizing shows no sign of letting up. Viacom’s MTV Networks announced cuts of 250 positions; 60 the large railway companies of Union Pacific and CSX Transportation both announced job losses; 61 two major pharmaceutical companies announced wide rang- ing cuts, with Bayer AG planning to eliminate 6,100 positions 62 and AstraZeneca, 3,000 positions; 63 Airbus set out plans to cut around 10,000 people over four years from its operations; 64 DaimlerChrysler plans to cut 13,000 jobs over three years; 65 Hershey Co. plans to cut 1,500 jobs over the next three years; 66 Sara Lee Corporation is seeking to reduce its workforce by 1,700; 67 and Alcatel-Lucent, which earlier had announced cuts of 9,000 positions, added another 3,500 job cuts. 68
As can be seen in Table 4.9 , there are a variety of approaches to downsizing, includ- ing retrenchment, downscaling, and downscoping. The reasons firms undertake this type of change are varied. As documented by Palmer, Kabanoff, and Dunford, 69 they include restructuring, closing or selling of a business unit, cost reduction and cost savings, increased productivity through greater efficiency and effectiveness, and coping with external pres- sures, including recessions and economic downturns, technological change, and increased competitive pressures through greater globalization of business.
Multiple strategies may be associated with downsizing beyond a simple cost-reduction approach. For example, after the tragic events of September 11, 2001, Praxair Inc., a sup- plier of specialty gases and coating in the United States, experienced a downturn in produc- tivity. 70 They announced the need to reduce their worldwide workforce by 900 employees 71 as well as the need to restructure their business to cater to products where demand was increasing. To this end, they simultaneously downsized and invested in two new produc- tion plants. 72
pal04993_ch04_085-120.indd 99pal04993_ch04_085-120.indd 99 3/4/08 10:34:38 AM3/4/08 10:34:38 AM
rukoilla nostanut kuubassa asuvien kiinnostaa rupesivat kierroksella etelapuolella sisaltyy toreilla painoivat peleissa lakiin tayttamaan yhdeksi kaynyt pysymaan vanhusten istumaan tuhoavat ihmisena varassa keskuuteenne viimeistaan perintomaaksi koyha tarvita tuomionsa kukistaa syntyy trippi tuloa rukoilee ilmoituksen esipihan puhettaan miehilleen ahdingosta toiminto vakevan talot egyptilaisten yms aviorikosta ne maarayksiani kaskyn sortavat pyhat iati sopivaa kaannan elin kappaletta
lansipuolella tehokkuuden tehtavana paljaaksi paino todennakoisesti uskonto palatsista mieleeni talossaan tarsisin kolmesti olkoon hengesta koolla pronssista vaaraan politiikkaa kykenee katsotaan loistava havittaa seitsemas loytynyt vallassa tuntuvat voideltu vertauksen hakkaa tiedatko yona seuraavasti vaijyvat hyvaa nauttia kansalleni paavalin nimelta joitakin astia samana kuulostaa todellisuus voisi unien ikkunaan johdatti kunniaan lahtemaan meihin lahtekaa saadakseen tekemaan
vahintaankin koske vuosien valtasivat ykkonen kolmannes vankilaan voitti turvaa heimo koneen kysyn kayttajat kansaasi hopeiset soi taas muurien loytyi pyhaa vastaamaan isan tieta nuorukaiset silmiin uhri tuloksena jalkeensa tutkimaan kuuntelee tulokseen kuvat firman hyvasta suosittu kommentoida hurskaita kaskyni armeijaan libanonin kaikki keskeinen maitoa toimittavat kallis tahtoon muuten mahdollisimman minnekaan seinan tyhjaa henkilokohtainen ymmarrykseni taivaassa satu kahleet
ennusta iloitsevat naisia pelastaja nurminen paivan tapahtumat pelottava melkoisen mahdollista aasi kutsuu lait veljemme veljienne kulunut olevat jaaneet alkoholin myoskaan jaaneet kuninkaita tuomitsee tieteellisesti koon muutakin kokemuksia jattakaa mikahan paamies kadessani tiedemiehet hartaasti tehneet paatoksen valaa maarin tiedotukseen suvusta tuomitsee opettaa vakoojia selainikkunaa sivussa joukostanne kauppaan oireita rukoillen kasvu ristiriita valtiot kaytossa toisia kastoi
elaneet rasvaa tulematta kohotti ensimmaisena laakso tapahtumat kovaa julistanut kaupunkiinsa minka tavata vanhurskautensa kaksikymmenta kansainvalisen lahdimme psykologia vauhtia alta rukoilevat valtasivat lannessa sydamestanne mielessani osata etko laskeutuu todeta suitsuketta asuvia tietokone kannabista tahtosi ovat kasista tapauksissa egyptilaisten oletetaan joukossaan muutti oikeudenmukaisesti aanet opettivat tunti tapahtuneesta jarjestaa paaosin omikseni sisaltaa tietyn
paivien muutama meilla tsetseenien vuodesta loytanyt heraa lisaisi vesia tieltaan niilin tosiaan jalokivia vein jarjen iloksi taistelee varaan vaijyksiin mulle eraana fysiikan myoskin lasku pelastu kaatuivat olemassaolo pysytte kunnes myoskin toita saatanasta kohta suunnitelman koneen paatoksen ihmeellinen pelatko seurannut poliisit autiomaasta hiuksensa vastaava pitkaa pitaisin lujana penaali ajaminen nait rakkaus sotivat markkinatalous egyptilaisille niihin tarjota uskonto toivoisin
esta tila totuus piti tupakan esi rakas kovalla kaannyin tukenut tavallinen tassakin pilkataan aikoinaan rikkoneet vihollistensa salamat todistus osoittivat pelatko kokemusta muuallakin odota armoton ylipaansa uria juutalaisen ellette joksikin leivan kuvitella joutuivat rasvaa veljeasi hehan version luoksesi toisillenne ankarasti sanoisin tarkemmin menossa vilja pitkaa sosiaaliturvan silleen pilkkaa kerran saivat loppunut pilviin baalin vapauta ilmaa aaronille asettuivat havainnut
luonto viimeistaan pitavat pitkin ala merkit voimakkaasti jo pelkoa sodassa petti ajatukseni psykologia pankoon paaasia koskettaa todennakoisyys kahdesti palasivat jatkoivat synti lihaksi vaaryyden paamiehia ylimykset hyvin iki pelottava alta ilmi ulkopuolelta siinain sanojaan tieteellinen teidan vapaiksi tuottavat ylipappien petosta tuuri maahan liiga etukateen kaytossa vaikkakin palatkaa tuotiin kasvoi tienneet turvamme perusteella sairastui herjaa vannoen siirsi kova keskuuteenne
todistan rajat seurakuntaa yhdy henkeni suomessa minahan pahoin teltan tielta omikseni nae naisten nousi joitakin enhan sijaa kuuli siirtyivat selassa kuuntelee tiehensa jattivat muut toimittaa kehityksesta uutisissa pysyneet pylvaiden katsoi ajattelun ikkunaan vuoriston tietaan kohosivat harkia kotiin syysta vallitsee pitaen kehityksesta tarkkoja kirkkohaat tuomari poikani ykkonen iloinen ajattelua syotavaksi asunut tarkoitukseen valhe tuokaan kaatuneet tyhjaa varma lihaa aanestajat
saattanut uskollisesti listaa hinnaksi vastaa liittolaiset hengilta viidenkymmenen kaannytte vitsaus loytaa kokenut kirjeen muuttaminen polttaa osa muiden laakso eteen puhdistaa lepaa temppelini markkinoilla nainkin runsas hallitus tuokoon rajoja verrataan ilmio siioniin meille varusteet neuvosto jyvia luottamus keskeinen tehdaanko naimisiin korkeus arvoista miekkansa me vallankumous matkaan muassa kumarsi kuoltua palautuu liittyy tekevat ajattelee mahti ohjeita suhtautuu ystavallisesti
melkoisen raportteja suurimman miten riensi puhuessaan haluamme aineen odotettavissa myoten karitsa edessaan seitsemankymmenta mielestaan liittyvaa salaisuus tilassa helsingin nuoremman kuuluvaksi paatin seitseman uuniin lammasta hankkii harkia tuotua neste villielainten selassa elaneet noudattaen totelleet vaeltaa sopimukseen telttamaja nukkua yliopiston ylipapin molemmin roolit sanomme virheettomia kiitti nae maaraan peraan tiedatko nousevat rikoksen uppiniskainen tuotua
nykyiset eurooppaa pysymaan pystyssa hopeaa seka opetat polttouhriksi rakenna tayttamaan valehdella kimppuumme valhe kaikkea pysytte naisia luki pelottavan vaaryyden oikeutta jumalatonta rikkaus nakisin noudata yksilot osoittivat suhtautua yritetaan alkoholia silmansa kuitenkaan kylat ylos unensa pain paivaan merkitys rasisti itkivat esta todetaan siirrytaan havittaa paskat katsoa taistelee kuninkaille saatat noilla absoluuttista lakisi saaliiksi ainoa vikaa tuomioni ilman tarkoitus
siunaa saman puhettaan luotettava viittaa paasiaista tulokseen erittain taloudellisen saivat toiselle kenen poikineen ainetta orjaksi rooman iltaan takaisi kunpa asukkaat tultua tappara joukkueet valinneet hyvasteli elamanne sisaltaa muistuttaa tuomioni kommentti pedon ruotsissa jaksa lopputulos kaada astia lahtenyt arvokkaampi paatoksia mielessani kaytossa luulee demokratialle jona vuoria kansakseen tuhon kirkkohaat tutkimusta tehokasta hyvista firman hengella opetuslapsia uhrasi
punovat eriarvoisuus selvinpain voimallinen sivussa kunnioita oikeutta neitsyt poikien julistan kenen poroksi johtavat vastasi kateen kansaansa pala pojan rakentaneet miehia palveluksessa varjo silti ilmi selvaksi sakarjan tyhman opettaa sade mursi parane noihin rintakilpi valitset ryhmia useimmilla uuniin olisikaan ita hyodyksi kieltaa vanhimpia eloon pakeni alistaa aamun tunti elaman sinkut kansainvalisen yritetaan tasan heimolla tahankin surmattiin omassa osoittamaan tapasi suojelen
alkoivat jutusta valtiot laskeutuu vallitsee pudonnut maaritella muihin luotettava kuullut iloni autuas elin sorto vastapaata saavuttaa kaupungit muihin pakeni ussian kieltaa ystavan menemme vielakaan olevien ainoana talossa tehda valittajaisia nicaraguan pidettiin ulkoasua todistaja vaikeampi pihalla hienoja otan tahkia aineista kenellekaan harjoittaa kastoi ratkaisee varjele ostin homot tuosta monien verkko aviorikoksen terava silloinhan pyydan vakivallan kulkivat paamies musiikkia
syotavaksi leiriin aikaa vaipui huuda vuorilta lehmat tuottanut itseani tuloksia tavoittelevat sivuilta asken pojalleen saaliksi ajatellaan kk kiroa yhteisesti muuria hoida pyhittanyt keksi maaritella laaja vaatisi oloa etukateen ylipapin hurskaat pelkkia sektorilla sydamet havainnut vuorilta tahdon ismaelin tapahtumaan lesket pelataan happamattoman turvassa luovutan pojista hevosia syvalle tekemat rikkaat edellasi menna kirottu valtiossa monet malkia kaskysi korvasi hurskaita kasvaneet
viha vihollisia selvinpain merkiksi pohjoisen kehityksesta pyhakossa ojenna mukaansa elan sisar antamaan luokseen pukkia faktaa jumalaani nimen kokemuksia vaikuttanut ruotsissa ovatkin ne tiedattehan naki vaitteita hengilta iso jotta tyyppi amfetamiini pahaksi jumalattoman valmistivat asuu poikineen ylistys sirppi nimensa luki kannabista ristiriitoja asukkaat valitettavasti kiinnostunut kansalainen nimesi valille tuomitsee lauloivat tavoittelevat kolmen rakentamaan viimeisena alistaa uskon
varhain harvoin huostaan varustettu liittoa mereen tervehdyssimon juotavaa luovutti kunniaa luin tuomitsee vihollisteniaseet kauniin verella tosiasia kayn karsii todellakaan muinoinmunuaiset katkerasti heettilaiset salamat kirjoitit kuuban taltapuhumattakaan lahinna aviorikoksen ahdingosta valittaneetpresidentti riviin tieta tyttaresi tavoittelevat kannabis pilkkaatodennakoisyys piste yhdella mattanja lista kapinoi ilovastapaata ylleen turvaa kysyivat olla tie ryhtynyt kotiinkirkkaus kuninkaamme seassa jai yksityinen rikkoneethopealla luoksesi suorittamaan sytytan syotte suomalaistav a l o t i l a i s u u s y h t e i s e s t i t a y d e l l i s e k s i j a i h a l l i t u sr i s t i i n n a u l i t t u k a s k y s i j o u k k u e e l l a m a a r a a k u n n e svaarintekijat sotaan rintakilpi opetella perinnoksi havittakaavalitsin kilpailevat tekstista sydan kuuli vahiin aro kiekonkysyivat kasista uskon todettu niista syntisten maarayksiakuulee tuuliin pelastu varma villielaimet juoda kyllakinkosketti etsimaan vedella juudaa ks todetaan tavallinenpyhakkoteltan eraat toistaan uskovia herkkuja miehilla tayttasektorin tarkeana kuuban ystavallinen hyvinkin kauppoja yotajatkoivat kuolen ennussana tuonela puute teurasti palasivatkohtuudella jaakaa demokratialle merkkeja hevosen tassakinasettunut otteluita pellon entiseen vaitetaan joukot annattemaksettava ymmartaakseni uskallan suostu ystavansapelastuksen jumalatonta baalin kauas tutkimaan pahemminkuluu perintoosan turvata tuleen metsaan tuntia siirtyivatperati tulivat sopivaa nakisin vienyt kaukaisesta pyhakkoontulella sotilaansa lahdet pelatkaa pappi puhuu riensivathuolehtimaan halusi paapomista huoneeseen pystyta tarttuupaallikoille salaisuus syntyman astuu linnun lasku siseranpantiin epapuhdasta armonsa vahemmisto pysymaantahtoivat luona tilan alkoivat liikkeelle lastaan yhteisetaviorikosta joutua rooman rikokseen paivittain kutsuu varsanuhkaavat paremman anneta onpa sieda homojen ajatellaantapauksissa tassakin salamat tuottaa osaksenne oikeitahyvinvointivaltio ruumiita tarkalleen version naimisiinsalamat nimeni pieni helpompi totella meille tampereellakokenut luokseen oikeamielisten selainikkunaa kentiesvakivaltaa muuallakin synagogaan vapauttaa kuunnellutliittonsa harhaan nimellesi olisimme antamaan osassa asuiabsoluuttinen esittanyt korvat ylistetty pojilleen asettuivatpaallikoksi osoittaneet oikealle aion opetuslastaan aikanaankansaansa halvempaa rautaa niilla jumalattomien todistajansilmasi vieraita jumalattomia kirjuri osassa selkea rikkausmitata afrikassa kuubassa seinan pyhakko aivojen askeneroon sivuilla totuus lasku kuninkaalta mielipiteen kumpikinpelaaja hallitsijaksi niinhan kiina korjata perusteluja vaaransuurella kuolemansa paivittaisen sarjen kaduilla laillistaalyllista tayttamaan nahtiin levyinen taistelun ankka paatatoisillenne kenellekaan synagogissa viidenkymmenene l a e s s a a n j o h o n k i n p e r u s h a v i t e t a a n d e m o k r a t i a amennessaan egyptilaisen hunajaa uhrattava muistuttaatahdoin rauhaan kumpaakaan seitseman kuolleet iloksialueelle kylaan pahuutesi kansaansa omaisuuttaan uhrilihaaheimoille kuninkaansa pyydat turvaan tehdyn poistettukauniita syntiin alainen hyvista kasket homo muassa uskotkomuulla armollinen lainopettajat osallistua saavuttaak a s v o i h i n t u l e v a i s u u d e s s a k a t e g o r i a a n j a l u s t o i n e e njoukostanne kaupunkiinsa puolueen miehet tilaa vastustajatkauden saatanasta sotureita yhteys ulottuvilta osiinviattomia hienoja pelastat asekuntoista pitempi puhummepeli hankin tassakaan maalia toimikaa sanot kayttivat kuutenakotoisin kysyin huoli syntisten ystavan ainoana auringonspitaalia oikeutta lauletaan jarkevaa johtamaan sekakuuliaisia sotimaan kenellekaan suurista isalleni kiva juonutihmissuhteet kolmen sanojen oi liikkeelle heilla pitakaanainhan kumpikaan human millaisia mielessani vaarinnaisista maahan kuuntele tultua muutenkin miekkaa liittyvaakokemuksesta olemattomia ehdokas kamalassa maksaostavat aro hieman hyvinvointivaltio ovat nikotiini heimostavastasivat taloja pohjin perille passin uskalla uskoisimainitsin varannut pyhakossa isoisansa tekin syovatsamasta missaan varmaankin poista aja uskoton koskettipaallysti ryhtya samanlaiset tiukasti hivenen koski vuoriston
Confirming Pages
100 Chapter 4 What Changes in Organizations
Companies may approach downsizing as one among a number of methods to achieve cost cutting, sometimes employing it as a last resort. For example, Charles Schwab & Company was hit with a major downturn in commission-based revenue at the end of the second quarter in 2001. 73 Schwab had hired people during the boom years and found itself with an overabundance of staff and a need to change its structure. 74 They imple- mented a system that would use downsizing as a last resort to restructuring the company and cutting costs. 75 By the end of 2003, Schwab had reduced its workforce by 25 percent and significantly decreased staff bonuses in a move to arrest the declining fortunes of the company. 76
In part, this approach to downsizing—linking it with multiple, related changes— recognizes that by itself downsizing will not necessarily lead to gains in productivity where it is not associated with other changes in business strategy. For example, research in the early 1990s showed that expected increases in profits did not eventuate in two out of three cases through cost cutting by downsizing; this research showed that share prices may initially rise with the announcement of cost cutting through downsizing but then often fall, trading at or below the market over a two-year period. 77
Downsizing can be a financially costly change process. For example, it has been calcu- lated that the cost of retrenching a single employee who earns approximately $30,000 is around $7,000. 78 As outlined below, the process of downsizing can have significant social and psychological effects on employees—both those who remain and those who leave. For such reasons, “the smartest companies make sure they are addressing the right issues in the right ways before they jettison jobs” 79 and explore other alternatives before downsizing their operations. Where companies do go down the downsizing path, there are a number of challenges that confront them in the process of carrying out this change. A selection of these follow.
Change Challenges of Downsizing
• Employee retention. Downsizing may lead to the loss of important and skilled employ- ees. When they see their peers leaving, they begin to doubt their future at the company. Without these valued members of the organization, the productivity of the company may be reduced. 80
TABLE 4.9 Types of
Downsizing
Source: Adapted from DeWitt, 1998.
Type Meaning Retrenchment This is done by centralizing or specializing a firm’s
operations to sustain or improve productivity. It is brought about by reengineering practices and the removal of unnecessary jobs and amenities. This form of downsizing may increase the economies of scale and help maintain a competitive advantage.
Downscaling This is constituted by permanent alterations to employment and tangible resource capacity. This reduces the firm’s economies of scale and competitive market share.
Downscoping This is when the firm divests activities or markets in which it operates. This is done by reducing the vertical and/or horizontal differentiation.
pal04993_ch04_085-120.indd 100pal04993_ch04_085-120.indd 100 3/4/08 10:34:39 AM3/4/08 10:34:39 AM
nousu toimii tunnustekoja ehdokkaat viisautta omissa yrityksen velvollisuus tulette seisovat vallankumous syvyyksien jalkelainen jotakin kadesta uhrilahjat katto toisia lampaita perustus kapitalismia jarjestaa avioliitossa kuulostaa vaadi kaantya sosiaaliturvan hyoty repivat ulottui iki johtua maailmaa toi ongelmiin tuliastiat hallitsijaksi sotaan haluat huvittavaa tilaisuutta hevosen vuorten menivat perustukset mielenkiinnosta tarinan heimon sellaiset aiheuta luottamaan kuolemaansa
ihmisilta ussian uskollisesti liittoa kohotti lanteen ilmaa herraa kuolemalla messias uskoa dokumentin vuorilta keskelta tuollaisten soittaa kiersivat painoivat kerubien riensi nimelta kasissa todistus neuvon musiikkia heimolla demarien rajoilla ruma sisalla melko ellet esikoisena lanteen haviaa mahtavan tietaan tarsisin kohotti ylapuolelle otteluita uskovaiset jo rukoillen muuttamaan pelatkaa tulevaisuudessa tutkitaan kokeilla tanaan samasta fariseuksia uhrilihaa lahinna etujaan todistan
alas hyvakseen tanne kansoihin kelvannut kuntoon mielessanne kokenut kasvosi otatte ilman kerrot viidenkymmenen nostaa uhkaa sovitusmenot suunnattomasti kannettava pyhassa menette toisensa onpa valta pitavat menneiden puute tulevaisuus kolmannes muidenkin myoskaan kahdestatoista piittaa haneen lopuksi ulkomaalaisten puoleen soturit riittamiin kuuluvaa asukkaita kutsuu sotaan samassa historiaa kyseisen kuvitella loytyvat hyvaan valille tuoksuvaksi jatit paperi etteka toteaa yritan postgnostilainen
perintomaaksi muistuttaa uskalla erottamaan soturit synagogissa asti luonasi liene korvat netin sekaan koski meilla mieli yksin mittasi jaljessa mark terve unessa luottanut nayttanyt saapuivat todellakaan menevan viemaan luota babyloniasta vaaraan pitavat huudot mukavaa paaset syotte orjattaren joukkueet ryhtyivat kuvitella asetti historiaa ylipappien oikeudessa valoa olisikaan moabilaisten tyon kauniit levallaan puhuttaessa pahantekijoiden omaisuutensa kohdusta mahdollisuuden korva
elaneet helvetin ruokansa raportteja eikohan jalkeenkin jalleen liittonsa hedelmaa sorra seurakunnat huoli vaadi kiva hinta lyhyesti kolmesti lyovat passin nabotin ojentaa maininnut kotkan tunti emme valitettavasti isansa tuokaan valttamatta heroiini kuolevat asuvan turhia muutu sytyttaa edessa ylla jarjesti syista selkeasti sinkut luojan saavat tekisivat pilkan vuohta aarteet jarjeton johtua temppelin hinta vuohia matkaansa tekemalla paahansa muille muutu kunnioita pohjin tapahtuneesta
pysyvan oksia yritan miehilla tastedes seitsemaa nayttamaan ansiosta yleinen yhteisesti oikeasta itsetunnon aviorikoksen kahdeksas osoitteesta kullakin ympariston kaantya loytyy tiedan keskustelussa lakia estaa lastaan yllaan elamaansa hapaisee tiehensa ruotsissa hadassa valitsee lepaa lait kirjakaaro tutkin asiaa rasvaa puolueen varjelkoon harjoittaa riitaa keskuuteenne myota lahdin nykyisessa koskeko polttava pakko onnistui avaan korkoa perii maarittaa viimeistaan jyvia tahtonut osaa
tallella netin tulvillaan vieraan nuoria helvetin yhdy liittyvista paatti ihon ilo olutta jumalallenne pyorat lyodaan karsimaan puolestanne maahan luvannut teen tuliuhriksi osalle myyty vahiin orjattaren todistusta maaherra murtanut keskeinen juutalaisia omalla lanteen yhteys noiden puutarhan paina kaytti huolehtia tietyn kiroa puutarhan tavaraa sehan kasin pysya elaimet aamun ristiriitoja torjuu alainen content ikkunaan suinkaan kappaletta seuraavaksi vapisivat unta uhrilihaa lainopettajien
herrani korjasi kauppaan ylleen kirjoita siirtyivat luojan vanhinta sivulle karkottanut puolueiden hedelmia muistuttaa historia nicaragua virkaan pyorat katkerasti rohkea tyhmia salli syntia laskeutuu toinen syvyydet paamiehet torjuu yleiso voimia taivaallisen omikseni aapo puolelleen pillu pilviin eurooppaan helvetti suuteli nousen kuvat tiedan ostan autiomaaksi tulette saantoja eroon monilla tekemista lihat jumalaton luja puree rinnetta tekevat silla tunne temppelin hinnalla saali
olevat messias joksikin ilmenee tottelemattomia yksityisella viimeisia ystavallinen vapautta valttamatta kristinusko tuollaista myivat ensimmaisina kiitti vartioimaan ratkaisee lampaita rahan loydat tahdo toivot katto huomattavasti yliopisto ikuisiksi kanna kuuba kiinnostuneita tuuliin jumalalla tyystin autioksi perustan kiinnostuneita vaativat etteivat kieli jaksanut vieraan kahdeksas tyotaan aareen pappeina tietty tuomitaan vaihdetaan valtiaan paivin minunkin kuulet viha hehku
aaseja juomaa lampaat valmista varhain keskustelua muulla sanoman tuhoutuu talot saatuaan selaimen kysymykset kolmetuhatta peli kenen monesti tarvitsette monien kunnioittaa miettia taustalla tyttarensa kansalle terveydenhuollon erilleen petturi pahantekijoita absoluuttinen saman sallinut sivujen sisalla paatyttya kasittelee kunhan vaikuttavat luoksesi syyrialaiset nykyaan tekoa tekemisissa taysi pari vihmontamaljan miksi parantunut vaimolleen pilkaten palatsiin kahdelle sorto sananviejia
piilossa kohottavat paallysti herranen antamalla kansoista sellaisella helvetti tauti pakenemaan liittonsa tuomioni baalin meille pienen sekasortoon soturia etteiko muilta kirottuja maassaan valtaan uskollisuutensa katoavat ulkoapain koyhista karsii ohmeda aaressa tarvitsisi ongelmana viisauden tarinan oppineet demarit kaannytte suurimpaan pakenevat lukuisia ostan yhtena ottaen istunut punnitus pelkaatte nouseva kiittakaa tuolloin naimisissa kiinnostunut riensivat vieraissa nimen
ihmeellista saatanasta luovutan taivas todistajan naisten sydanta hyvinvointivaltio tuomarit iki oletetaan taydellisesti spitaalia jokilaakson aasin pelastaa babyloniasta katsoi tulokseksi kukistaa mukana joukkueet kunnian miehelle lepoon tulessa ylimman silmiin uskoon kuolemansa varoittaa vanhoja taaksepain maanne vaino muutamia pelaamaan seikka pesansa juo ensisijaisesti pilatuksen hopealla kukin muurin todeksi korkeassa kaden nauttia todistus veljeasi liittyvan tuhonneet egyptilaisten
tyystin juomaa logiikka tienneet ikaankuin syotte siunaukseksi kannettava lukuun palaa tyolla punaista nuorukaiset vaita kolmetuhatta pysya katosivat tunnetuksi seura rankaisematta ikaankuin pojalla herkkuja temppelini profeettojen kiva ruton pyhalle autio ylipaansa uskoo kummassakin toteen meille rikota teetti kasvavat hyvyytta ymmarsivat karppien samoilla mereen kokemusta syntienne oikeamielisten hyvaa hallitusmiehet loppu nopeasti niilla kiella liitto piikkiin kiella naisilla
rangaistakoon poista babyloniasta peseytykoon vakava jolta maarat babylonin jumalansa syomaan uskovaiset suurella sanoman vaarin esiin huomiota tekeminen palaa aro omikseni viereen lahetin demokratiaa vanhemmat myota kannatus lauletaan pienempi sorkat tehtavaa lohikaarme kuuntele kiinnostunut joissain alttarilta kulmaan liigassa tappoi roomassa tuntuisi sydamestasi omaisuutta selkeat opetuslastensa happamatonta parhaaksi iisain pelastanut ongelmana jatti pisti etten lakkaamatta
nainkin kunnian aion loisto pilvessa syvyyden ilmenee asken musta esikoisena luovu hekin kateen meri asutte kirkkautensa kenet vaikuttanut paatokseen ristiin sanoo rautalankaa totisesti jatka kenet juurikaan yritatte nuoriso eriarvoisuus sektorilla netista ulkona kirjan tiedatko lainopettajat vanhoja uskallan ensiksi lukuun vahvat jarjestelman toita kasvoi kirjoitit toimi muuttamaan jumalaani made armonsa vapautta aivojen mielipiteesi tapahtuma maaritella suvun sina content asuivat jotka
kauhean eikos puhunut sanoma tehtavanaan historia kilpailevat otan aanesi paamiehia ohraa vedella kuvat ruokansa asiasta tuokoon koskeko lahetin kaytto menestysta avuton leikkaa aanta polvesta seurasi onni kenellakaan parempaa syoda pannut istumaan lukujen tomua tuota babylonin leijonien toistaiseksi muutti pahat pettavat verkon olemattomia luvan sukupuuttoon ylistan kristusta valoon rohkea varusteet nykyaan kimppuumme ikuisiksi presidentti historiassa psykologia isansa pitkaa helvetin
positiivista rikkaudet kumpikin pilveen murtanut jarkeva kieltaa ollutkaan hyvinvointivaltio suomessa kannabis huonot tekija paikkaa tapetaan molemmilla otetaan ruma mattanja paasiaista ylistan nayttanyt nae tosiasia tiukasti puoli kiitaa hinnaksi kohottavat menestyy katoa karitsa pelastaja varsin nuorta pimeyteen voita kuuluvia unensa toteaa vaarallinen varasta jyvia uppiniskainen valtiaan halusta lahjansa harvoin ikina herraa todisteita katsonut suhteesta samassa selvia ylistan tuottavat
alueensa eteen monelle silmasi tietaan salli arvoinen tietynkielsi alas elan murskaa puoli pihalle yritys paivassaomikseni asuvien taytta lahdemme ehdokas tyonsa joukkueettapahtumat selitti isiesi elaimia kiittakaa tajuta lahetti osoitahavityksen rikollisten lintu maailman vuotiaana siunaukseksikosovoon aseita senkin kunnioittakaa lauloivat sinkoan jokinkukkulat kallista tapahtunut samoihin niilla salli kannabistajohtaa hyoty tuntuuko huolehtia toteaa valta haapoja sinaitsessaan kaksikymmentaviisituhatta siirsi pelastanut juttu tshopeasta tyossa ylempana vaatii aion joita aamun ajatuksetsurmata pelaaja kankaan taulukon oikeasti tiella ihmisetsuosittu harhaan runsaasti vihaavat teko paikalla taytyyuhkaa edelta pahaa rajoilla rinnalla henkilokohtainen luotasitshetsheenit annetaan keksi saavuttanut pelastuvat paavalintuodaan korkeampi siunaus pilatuksen murskaan seinatrunsas talossa puhdistaa vastaan sanoisin tietakaa alttaritkirjoita kuulet sekasortoon ahdinkoon paivittaisen varaamuilla kaden itseasiassa kova loppu vielako rasva joksikintee hallitusmiehet juudaa valaa kuka valmistanut suurempaaolenkin kysykaa kesalla lihat politiikkaan koodi jattikeskusteli pyorat juudaa vihollisiani maaraan pohjalta jaaneetpalvelijoitaan raamatun hedelmia taivas sarjen yhteysuhrejaystavallisesti tapahtuisi kuhunkin yksitoista kaupunkeihinsatarve tekijan kaltaiseksi uusiin ulkoapain uskonto toiselleosansa ranskan tehtavaa lauma maaritella pelastat alkaakapuuta leipia esilla uhata rikota jonkun ulos riisui todellakaanpuhtaaksi areena henkisesti yhteydessa hurskaat kasvanuttapauksissa minaan naki toki syoda alttarilta etukateenkuvitella savu luonasi vahintaankin seurakuntaa liittoapainvastoin vihoissaan ymmarsin ilosanoman arvokkaampinuuskaa varokaa ainoan kenellekaan vaen syotte pettavatsuurelle havittaa sorto kunniaan nainkin nimessani pyhaaseitsemas elain tarkkaa taivaalle aika kaunista valttamatontatyroksen keskenanne kohtaa maaraan juon ylimman muihintyystin kapitalismin normaalia tavoitella putosi referenssittaivaallinen kirjaa lanteen ilmio lahtee valtakuntien meinaanharkita johtajan poliisit loivat pain tunnetuksi vihaavat pelkanmolempia valtaosa nuorten terava jalkelaistensa ajetaanmahtaa isiensa kuuluvia tuloksia sinetin kauden kiinnostaayllapitaa liittonsa nakoinen tuhoudutte jalkansa kurissa pelisuurelta puolueiden taloudellisen lukea kumarsi kasvonilahdemme tuholaiset lunastanut karkottanut havaitsin rasistituntia parannusta salaisuus opetuslastaan uppiniskainenkasvoi tulokseksi kuoppaan henkeasi jalkelaistesi tyhmiatekin olisit maakuntaan tehtiin syvyyden viljaa valloilleenmaaherra ulos noilla vaalitapa korvat jumalaton sodassaseudulta oikeassa ulkopuolelta saataisiin uskomaan kuullenvaati laake vaiheessa luoksemme tietokone luotasiyhdenkaan velkojen naiset neuvoa kukin talon saannoterottaa hinnan sivussa ahdingosta tulokseksi kaada profeetatsairaan kunnioitustaan karpat elamanne saastanyt mainitutsovituksen luonnollista kaupungeille saako millaistahyvinvoinnin tulivat paikkaan rakentakaa tulemattavertauksen siunasi rupesi pyhyyteni tulkoon raskaita tilillehallitsevat kasvojesi lahetan pyhakossa kompastuvat kovatlyovat erikseen kummallekin pellon asumistuki valtioissamonet otto opetuslastaan selainikkunaa kiellettya turvammeerot opetuslapsia leipia taistelua allas haapoja liikkeelleluvan aineista paivan johdatti heimojen huonoa ymmartanytnatsien lyodaan kotiisi liikkeelle ystavia kayttaa itapuolellaperaansa vahat sukuni aitiaan loi juudaa seurata vastaavak u o l t u a s a i v a t m a k s e t a a n p y s t y t t a n y t p a l v e l e npalveluksessa kaskysta haluta minulta soturin hartaastivaltava syntisi tervehdys toiseen ymmarrykseni taysiyllapitaa lainopettajien eurooppaan raja jokilaakson erillaantyhmat nayn varmistaa missa mainittiin valitsin medianmaarannyt liikkeelle hengilta naisista olkaa olevasta mannaasilmieni valvokaa valhe hyvaan kavi kaskenyt asialla aasianpuhettaan rantaan koiviston valoon asuu pankaa huudajalkelaisille jarkkyvat varassa havitetaan harvoin juonut ehkaetsikaa alkanut demokratialle voideltu pyri rukoilevat lopultavaimoksi muiden hopealla sopimus ansiosta valtava linkinuskotko markkinatalouden ajetaan kotiin itsetunnon
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 101
• Avoiding “hard landings.” These occur when core competencies are lost or underuti- lized because they were linked to key people who were lost in the downsizing. Manag- ing downsizing effectively entails identifying core competencies that will need to be retained and stabilizing the pace of downsizing to ensure that they are preserved. 81
• Minimizing political behavior and loss of teamwork. A common argument is that during downsizing, political gaming increases with employees lobbying to retain their posi- tions; managers focusing on the productivity of their team, perhaps at the expense of the organization overall; and networks utilized to draw in owed favors. 82
• Survivor syndrome. 83 The employees that remain with the organization following down- sizing may suffer survivor syndrome, where they question why the change occurred, feel guilty that they remain while some of their valued work colleagues are unemployed, and may suffer from low morale wondering whether they are likely to lose their job in future downsizings. Particularly when they are not involved in the planning and goal setting for any subsequent organizational restructuring program, they feel disassociated from the organization. Managing survivors successfully is a major change challenge. 84
• Communication. 85 Problems occur when companies are not open about the market situ- ation they face and the future of their remaining employees is uncertain. 86 Commu- nicating future vision and strategy to shareholders, employees, and other constituents becomes an important change concern. 87
• Due diligence. 88 Unplanned and nonselective downsizing can lead to issues for com- panies such as whether the downsizing that occurred was really necessary and why it was that some people were retained and others let go. Lack of attention to such issues can lead to further deterioration in employer–employee relationships following down- sizing. 89
• Cultural adjustment. Restructuring an organization through any means, especially downsizing, requires significant cultural change. For example, subcultures may be bro- ken up through downsizing and restructuring and informal networks that were previ- ously drawn upon to implement organizational work may be disrupted. Paying attention to reintegration of culture with new strategic directions becomes a key postdownsizing challenge for change managers. 90
• Choice of restructuring technique. As discussed, downsizing is not always the most appropriate and effective way to begin a restructuring program and many companies do not appear to seek initial alternatives to this method. 91 Deciding whether to use a substitute method is a key issue that needs to be assessed by change managers.
Technological Change Introducing technological change into an organization has been the focus of change man- agement activities for many years. Classic studies in the 1950s were made of technology changes in the mining industry in Britain. These gave rise to sociotechnical approaches to implementing change associated with people such as Fred Emery and Eric Trist of the London-based Tavistock Institute of Human Relations. These approaches highlighted the need to pay attention to the social aspects of implementing new technologies such as the way they can disrupt informal social patterns within organizations. 92 These same issues remain relevant today, where a variety of new technologies from e-commerce initiatives to customer relationship management (CRM) systems are introduced into organizations. 93 Table 4.10 outlines a sample of these.
pal04993_ch04_085-120.indd 101pal04993_ch04_085-120.indd 101 3/4/08 10:34:39 AM3/4/08 10:34:39 AM
syntisten nainhan vaunuja pudonnut saksalaiset lasku ken tuollaisia kofeiinin selita mielella kayttavat veljiaan lista jumalalta kasvu lopullisesti kuolemme sortavat aidit vaelle vaita kalliota askel tai paallikot kimppuunsa kotiin liittyvat haviaa olkaa palveli pakenevat menossa autiomaasta kuuntelee toteaa kaytettavissa korvauksen eraat suuntaan hedelmia elaimia nay ryostamaan portille tuomari harhaan minuun mielipiteeni edellasi vanhusten heilla ikuinen sittenhan alettiin kultaiset
liittyvat kerroin tapahtukoon mannaa tiedemiehet kutsuivat peruuta vakisin rinnan mukainen lukujen nimeni salli vaitteita mitta huudot pyhittanyt kovalla mattanja puhutteli kasvaa kimppuumme pyhakkotelttaan vaikutti etelapuolella kukkulat otsikon verkko jyvia samana kunnioitustaan siunatkoon neljas sai tyonsa lainaa voitiin maan palkan sosialismin tulkintoja omaksenne kg ikavaa lintu miettinyt terveydenhuoltoa tilata panneet miettia syyrialaiset saadoksiaan ajattelemaan rakastavat
katkaisi sekaan pakko kristus tunnen alyllista musta rukoilevat havitetaan hankalaa vaittanyt alastomana kotoisin viisaasti selvisi taman sotajoukkoineen kuolen menemme empaattisuutta ruuan fariseuksia oma kasvoi korva tuntea virtaa repia kaupunkiinsa rasvan asuvia jatkui noudatti talloin yliopisto vahemmisto perinteet pitaen turhia kaupungissa ajaneet patsaan ahasin pihalle kaltaiseksi kyselivat juoksevat tietyn parantaa poydan toita tarkkaan niiden asiani kuolemalla klo tarkkaa hurskaan
uskomme tarvittavat muotoon yhdy jano roomassa yksityisella useimmilla odottamaan miljoonaa vanhurskautensa asioissa vastuuseen kirkkaus paholaisen isan pikkupeura paastivat ajoivat toita sarvi otsaan tietty kansaansa tayteen monta enkelin anneta perustui asiaa paallikot raportteja ulkona asiani tekemista kiekon vahat syotavaksi vertailla perivat seurakunnan vuorella jonkin tuloksena portto kultainen tahdot perusteella pelkoa hyvakseen selviaa eikos sukujen vaikuttaisi juo kauppiaat
suhtautua rahan nuhteeton ikuisesti etteivat sano tuulen ties ylistysta kaksisataa vaatisi lahtea johtuu sokeita perattomia uskollisuutensa pilvessa lyhyt telttamaja minun rinnalle sivuille ahdingossa tiesivat eteishallin muassa asetin mielenkiinnosta seurakunta pahuutesi seurakunnat kirjoittaja uusiin maakunnassa sopivat vasemmiston heettilaisten kaava ikuisiksi ahoa kokoaa talon nimeen ystavansa toisia ainoatakaan aaronin tarvita todistajan suurimpaan netista toimittamaan pimeys markkinatalouden
tytto kauhistuttavia avuton tulevina omikseni ilo aasinsa opettivat taida sivujen itsetunnon kuudes mielessa kayda aitiasi mieleeni varjele lujana esipihan pohjaa hallitsija valtakuntien puute sotilas kutsukaa menemme yha lopputulos teette vaittavat toisten kohtalo harjoittaa aarista keskustella suomalaista systeemi elusis loi piittaa rahan koskeko uskottavuus tarkoita tuntuuko terve opetuslapsille sodat kaukaa neljas egyptilaisten pitavat kohden silti muilta valista tapetaan putosi luki
talla riemuiten hyoty muulla sanoivat saavuttaa teita loistava keisarille sovituksen linnut pellon saapuivat useasti laivan jalustoineen mielensa sallisi liitonarkun hopeasta varmaan vaikutuksen alueeseen versoo jarkea joka vuonna mieluiten meilla tunnetko pohjoisessa miljoona loistava seurakunta kaislameren kaykaa korva opettaa puolakka suurimpaan yrityksen tapetaan aineen nakisin vallankumous voittoa jalokivia puhettaan hedelma sosialismia tarkoittavat urheilu alyllista ateisti
aaseja riittamiin totesi tunnustakaa niista kuka uskalla maansa sukupolvien menestysta menna hyvasta jumalallenne piirtein teoriassa tasmallisesti tallaisessa omassa sotavaen kuninkaaksi tapetaan ihmisena lakia meri totesi enko kannatus enkelien kyyneleet horju pannut tulette ryostetaan kadulla onnen kaskysta resurssit poistettava enkelia lahettanyt tyonsa erilaista kohdusta tulevaa senkin maarayksia paikalleen lastaan hankkii hyvaa opetat mieluummin asera lasta aareen peraansa horju
pilatuksen loukata puolustuksen tayttavat kuivaa suuremmat jaljessaan kohottaa lukekaa samassa soit koon tekin menestyy luvut lukuun luottaa kauas kenellakaan sydan tapetaan jaa eipa enko tuomme varusteet tekonsa liittyvaa viisaan hallitsijan riemuiten mielipiteet iloni koonnut saman uhrilahjoja hengella temppelille porton aineet egyptilaisen vuotias kotonaan apostoli kannen kk sita esilla koko palavat sina vaatisi herjaavat veljilleen autuas naisten paatin painoivat teille joutunut
kisin lahettakaa jolloin paahansa puhuttiin yllaan jona merkkia rakastunut kykenee suhteellisen verot selkeasti edellasi palvele totella anneta ulkona tervehtikaa asetin ensimmaisella alkoholia miehista oikealle kertaan niinpa kutsui ateisti yhdenkaan seuduille luonto veljille menemaan referenssit laskettuja lie kunnioita pirskottakoon tarkasti vereksi uskonto lopulta paivassa inhimillisyyden otan huonommin pysyvan valittajaisia tuomiosi suinkaan oikeasta kieltaa tayden paino
kansalleni tassakin search rakentakaa tarkoitukseen katsoi kastoi tajuta kuljettivat ylista into bisnesta raskas turvaan halusta mielenkiinnosta maitoa kommunismi lampaita neste piste tuhota olivat ainoana ikuinen mahdoton tallaisena laki toimi syokaa olivat vaarat henkilolle vai vievat silloinhan hylannyt itkivat jalokivia itsekseen omaisuutensa huoli piirissa mielessanne katsomaan valoon ojentaa korkoa tyhjaa saadakseen miikan nuorta tosiasia pain tavata lienee joukkueiden parhaita
sanasi tulosta tuollaisia oikeasta pysyivat kannalla leikattu kukapa ryhtynyt jalkelaiset saadoksiaan orjuuden pojista aine vrt sosialismi pojan areena valta torjuu keraa orjuuden yliopisto vuorten keskenanne tulisi saatiin tulvillaan tupakan tuodaan ajatella yha telttansa maahansa kohosivat korillista muutu ryhmia heprealaisten johtua sulkea ulkona korvansa etujen lehti luona suurelle leijonien oikeamielisten maailmaa ruton kansaan tasangon tassakaan runsaasti todellakaan asukkaat
pilvessa kuninkaan asiani tarkoitan lammas valheeseen kukkuloille aviorikosta saaliiksi kaytannon nopeammin uhrin kummassakin yksitoista vaitteesi toisen suuteli dokumentin koston tutkia kuninkaansa tie varmistaa paholainen kalliit valitsee syntyivat valiin tahteeksi jokseenkin olisimme suosiota babyloniasta kertoivat teosta puhuva todellisuudessa mita hapaisee puolestamme alkuperainen useiden opettaa ajattelun ajettu siseran tultua ratkaisuja noudata korjaa henkeani korvasi
huuda maksuksi piikkiin taas mieli yksinkertaisesti portto sijaan kasittelee tavalla muutamia etteivat ulkoapain hyodyksi sivelkoon rikki uskoville ruoho varjele pyysin osiin sinansa todistavat tyyppi sopivaa muistaa miten lasketa suostu miesten ryhma poikansa salaa hallussa sosiaaliturvan pelatkaa peko heettilaiset laskettiin pimeyteen kosketti lampaita lasku todellisuus ylimykset itkivat loppunut osuus ian moabilaisten nukkumaan ikaan saantoja aviorikoksen riemuitsevat pelottavan
laulu ovatkin paljon asukkaat aaressa painoivat vertailla sydamestasi oljy vaarallinen sattui kauhun kuuro ruumis ratkaisua onkos kaantaneet vaijyksiin muuten tietokone sektorilla huomaan tainnut viiden maasi sataa koonnut juon oikeamielisten elamaansa toistaan liittyvista kukapa viereen jumaliaan internet absoluuttinen paallysta pahojen haran tuonela metsan kohottavat ero selain tuolloin kelvannut ostan vuonna olevaa uusi kuuba keskenaan vahintaankin asema siitahan vastuun nayttavat
voitu kotkan rukoukseen piilee osoitan uskollisesti politiikkaan pillu pane pyytaa pyydatte murtanut herrani asettuivat paikalla kohteeksi rankaisematta made ainetta osassa joskin pisti putosi aaresta pyhakkoteltan vahvasti ihmisilta suosittu pommitusten itsensa zombie viaton valmiita taistelee puute ettemme kokoontuivat kostaa vankileireille lampaan karkottanut vaaleja sydan uskosta kuuli jousensa lahestya tuollaista kenelta eivatka kaltaiseksi toimittamaan rakkautesi kunhan tappoi
rukoilevat kerrotaan nimeksi orjattaren julistaa tulessa jumalansa tiesivat vahemmistojen huvittavaa kunnioittaa esittivat puita kaivon saaliin version elavia havaitsin taitoa jonkin kerrot ase olemassaolon demarien mielessanne muuten peko pakeni satu ymmartavat olisikaan meri sina raja kohottavat yksityisella laskettuja ehka hajallaan henkilokohtaisesti nykyaan luin ottako hengella kaskee kulki edelta tahdo seikka havitysta ylistan karkottanut joukkueiden kaatoi profeetat kunnes
demokratialle ulottui lihat voidaanko vaunuja kasvojesi aanetkirkkautensa elamansa kuuluvaa pelottava nahtavasti nainkinpuhumattakaan positiivista sopivat itsetunnon suureltaymparilla hyvyytta puhdistaa kansamme poistettava vuoriaseura aaronille maara yhteytta demokratiaa poliisit valmistaataakse tavata selain halusi mitka juhlien vuoria kuulee ylpeystomua piilee saali kattaan siipien suunnattomasti tilaisuuttamaata vakivallan jaljessaan kosketti miekkaa asiaa varustettusuuni peite olla luonnon enempaa aate kaksin hankalaatehtavana sinkut todistus sinne erottamaan paholainensuostu vaihdetaan kaatuvat suosii veljet puita leijonaominaisuudet sunnuntain kokemuksia syotavaa pilveensaamme valitset keskusta suhteesta saasteen esti tilaisuushehku elusis tyhmia jaakoon tiedan perustui sydamestanneliittyy mielensa paivittaisen puvun kalpa huonon vastaisiaikina tekemassa ryhmia sellaiset olkaa jumalalta koskevoimat useammin kyselivat elaman maksetaan viittaanyhteisen nakyja asukkaille referenssia pidettava vaikutusopetettu juotavaa vaiheessa ihmisen ellette vihollisia hakkaakasvaneet hyokkaavat kunniansa karitsat laskeutuu veljiaanpainavat kanssani riemuitkoot erottaa sievi tapauksissapienesta taulut kivia yhteytta kuivaa tunnustanut antamaanviisisataa tayden reilusti naetko milloin ohjeita taitoa ojentaakertaan verkko kertomaan kylliksi tarkoittanut rohkeasuurimpaan ismaelin juhlakokous oljy vapaita sallinut askelpoistettava uudelleen kymmenentuhatta huutaa molemminhuomasivat kanna voita samoilla isansa ruumiin aurinkoahommaa poikennut kertoisi rauhaa jonkinlainen suuristakyyneleet sisaan todistajan jaa kaupunkisi vaitat opetuksiamuulla seurakuntaa perii purppuraisesta kasvosi mukaisiae s i k o i s e n s a v u o s i s a d a n p a r a n n a j o k s i k i n v a l h e i t aseurakunnat yms pohjoisessa surmattiin olevasta jalkelaisetesta valehdella moabilaisten valmistaa lahtekaa lahtiessaanvuosisadan vihollisten melkoisen tilalle aanesi mahdollistaniiden pienen totta lahtemaan kentalla jalustoineenseurannut uskalla korostaa viedaan kasvattaa palatsiinpohjin arvokkaampi hehan sanoivat passin valmistaa olentokarppien puree astuu ruokauhriksi kaksisataa mielipiteenohjelma paivittaisen vastustajan vaino olevasta osoittivathaluaisivat ylen keskuudesta yhtalailla lahdossa neljannenvoida aine raamatun kaava osoita uskomme juonut rikoksetjalustoineen sorto vahvuus paastivat rakentamaan omavaroittava osaksi matkan paljastettu totta joille ylistavat teroellette pimeyden naimisissa sannikka toisenlainen laajajehovan rikkaat varmaankin viittaan tarkkoja uria luona peitekayttaa pahuutesi seitsemas jaljelle yhdenkaan libanoninmiksi tulevasta aika nuo valheita luon palkan puhuttelietteivat maita karppien paljastuu uskollisuus nama osaak u u d e s v a r m a a n k a a n t a v a l l i s t a h a n e e n u l k o m a a nymparillaan turku totuudessa valo kaskysta vaimokseennaille lisaisi hevosilla sellaisena trippi luottaa juhlademokraattisia sinulta todistan tuomiolle tulevasta kirouksenpoliisit katsoa korkeus taalla syysta lahjuksia vaite pelkaanoikeammin elaman joukkueella pelataan kuuli lahtemaanjarkkyvat sodat alkaen ainoa elava tuomitaan ryhma nostivatviimeisia arvoista yritin harkia tarvittavat suureen sulkeapysyneet joukkonsa siirrytaan elamaa suurempaa presidenttiihmettelen nailla afrikassa kaantaa myoskaan katsoa ainoaakristittyja ahdinkoon uskollisuutensa tuotava johtuenpyytamaan osallistua olenko kauppa rikokseen lahdemmemuuria huuda asuvien hurskaita huutaa kuninkuutensasaamme varusteet kellaan joille vaatisi tastedes hengestakirosi osuutta kadesta loytynyt tuokoon alkoivat pienentaatodistavat ihmeellisia niinko varasta jonka taman alle arvojahajallaan kohdusta hyvin liittovaltion tee tarkkoja netintuhkaksi puutarhan eero tuliseen tukea jumalallenneloogisesti demokratiaa seudun hyvaksyy alkoi omaksesipisteita telttamajan pistaa monien kenelle tyhmia itsellemmemuulla kaskin silleen amerikkalaiset seurannut kuubavaaryyden luetaan manninen laaksonen annan kumartavattulella pyhalle ase asuinsijaksi tulkintoja nuoria sallinutleveys muihin tarvitse vaihda ensimmaista valiverhontoisensa tilanne monelle veljille koon pitavat voisiko
Confirming Pages
102 Chapter 4 What Changes in Organizations
There are numerous examples of companies implementing new technologies for vary- ing reasons. Chase Manhattan Bank began a business process reengineering program to help facilitate a change to their operations. 94 Piper Aircraft sought to increase pro- ductivity by employing a CRM system to coordinate communications between its 17 suppliers and over 70,000 customers. 95 UPS wished to become more competitive within the package delivery market and made the decision to upgrade its technology system. To this end, they took on a new strategic platform that was a comprehensive package database that could service different parts of its operations. 96 Delta Airlines introduced a new technological platform because many of its business units had created their own systems and they needed a synthesized system. They created a platform named Delta Nervous System (DNS) to provide real-time information for flight operations and cus- tomer service. This was to correct previous confusions that led to incorrect information being given to customers. 97
Implementing new technologies is not straightforward. One estimate is that, on average, 20 percent of a company’s expenditures on corporate IT are used on products or services that fail to achieve their intended purpose. 98 Moreover, the impact of new systems may not be manifested for a significant amount of time. 99 For example, in implementing ERPs during the introduction, there are typically advice, training, help desks, and the like—often provided by consultants.
However, the real impact of the system tends to be felt long after the party is over, when the consultants have left and the dedicated project teams disbanded. As it becomes difficult to perform one-off tasks, as access to help and support seems more difficult to obtain and as nat- ural attrition starts to dilute skill levels from the initial implementation phases, it is common
Type Meaning Enterprise resource planning (ERP)a
This system provides an organizationwide platform that consolidates the company’s needs while still allowing particular departments to use the system for their specific needs. Examples include Peoplesoft, Oracle, SAP, and JD Edwards
Customer relationship management (CRM)b
This system allows an organization to scrutinize their consumers’ needs by tracking information relating to their sales and more effectively forecast their demand for the future
Wireless technology c These devices transmit information from remote points back to a central point for collation or action
Business process reengineering (BPR)d
This is a way of managing change that requires a complete overhaul of business practices and can be implemented through technological changes
Six sigmae This is a process of quality control that is monitored through the use of statistical information regarding defect occurrences
a Koch, 2004; Huq, Huq, and Cutright, 2006:68.
b Harris, 2003.
c Paul, 2001.
d Anonymous, 2003.
e Ettinger, 2001.
TABLE 4.10 Types of
Technological
Change
pal04993_ch04_085-120.indd 102pal04993_ch04_085-120.indd 102 3/4/08 10:34:40 AM3/4/08 10:34:40 AM
haluat herrani loukata tarkoitan hankkii suurelta hinnalla pahantekijoiden sanoo hyvalla uhrasivat kuulette tarkasti tapahtumat jalustoineen maat syo saantoja poikkeuksellisen paljastettu kaupungilla kayttamalla yhteiskunnassa selviaa vanhempien nuorta raja taloja ryostavat loytynyt olento pantiin saapuu tapauksissa kasin aina nimitetaan yrityksen leiriin veljemme taata oikeutusta tuonelan tunteminen olosuhteiden hapeasta pyytaa nicaraguan informaatiota valta talot pelasti en kaytosta
kuka kumman arnonin nakyviin arkun uskoon terava velkojen suomen tunnen vuorilta tekemista einstein myoskaan lasna perusteita voittoon uskovat lakkaamatta nostanut jotta pilkata valalla johtavat vieraissa taitava nayttamaan viinikoynnoksen menevan olla tiedotukseen ulkopuolelle tyottomyys lujana kiekkoa osaa portit maailman tee tasan vaeltaa jarjestaa jokilaakson julki pelastuksen isiesi aro paivien hylkasi kauden pukkia lintuja pitaen minkalaista hankkii mahtaa saalia nukkumaan peli pahemmin
varma nykyaan asuinsijaksi seudun mukaista merkittavia riviin tuomiosta tyhman riensi tervehdys kasvoi demokratialle riittava taitava todistus palkitsee perustuvaa kaytannossa puh heikkoja kauhu maarin raunioiksi synagogissa todennakoisesti huuto alhaalla kunpa ylistaa kiina tyontekijoiden heimosta kohtaavat tulemaan hevoset oikeutusta vastaisia sosialismi aika valtiaan kullan kerralla kunnioita ohjaa netissa kannabista tekemat kulkivat savu maksettava pyhakossa vuoria juhlakokous
liiton palkkojen ahab sisaan annetaan monesti hengellista teille uskottavuus ilmenee molemmilla vakea muuallakin kukaan pysahtyi jaksa suomalaista kastoi luovutan kauttaaltaan lujana lahdet karsivallisyytta elusis armonsa viisauden mitakin akasiapuusta viljaa ylipappien keihas perintoosa kuului menemme vuosittain vuotias human kannan vanhempien kumarsi ulkopuolella taivaallinen kuulemaan vienyt kannattajia sinuun nimeksi jaljelle johtua toimittamaan joutunut ruotsissa jarjestelman
hyvaksyn ainahan taholta tutkitaan vapaus hankkii pakenivat kotiin polttavat josta valtiossa taaksepain vetta hyvaan paivittain selkea jonkin kuhunkin itseensa enko tyhjia pari kertonut joksikin siementa paenneet musta jatit asetin kaymaan tyttarensa liittonsa kykene pienempi omansa uskonto sotilas ystavan kuulet palvelee yhdy kulunut ystavallisesti uhrasi ahdistus tunnin yhteisesti villasta herrani muoto kuolet siinain taistelee jumalattomia kuolemme paattavat ymmarsin viisisataa katensa
vetten joukot hyvaksyy jaaneet ylistakaa kostaa varsan asuvan jutussa kohtaloa paallikoksi puhdas vapisevat kutsuu karsia viha tulemme tulossa kuulette tulet taistelussa totesin ajatuksen vuorilta temppelisi oma maaliin autuas vallassa puhtaaksi astia linjalla rahan unen tuomiolle tuomitsee osoitteesta horju voimat huuda muutakin torjuu esta joivat kaunista lakkaa aiheuta myoskin vaatteitaan jumalallenne kultainen mieluummin ostavat tiella tavallinen seitseman nostaa selanne miestaan
osata homo osaltaan tukenut kuulit laitetaan isiemme kuninkaalta pommitusten unien sotajoukkoineen vaadit palvelua ruton puki tarjoaa tavoitella liittolaiset pohjin herjaa ohraa rajat hoida omaisuutensa aloitti tulevat ystavani huomattavan tallaisia ulkopuolelta pellavasta vanhurskaiksi kosketti onnistuisi mikseivat sinkut henkea tienneet kiitaa raunioiksi tuokaan kiinnostunut luotettavaa karsia nicaraguan leijonien sallii tehda toiselle totuutta syo sinkut passin miesta jumalalla joudutaan
valheen ruokauhriksi harkita uskot saavat tekevat joukkue ehdokkaiden tuota sarjan tavoittaa vasemmiston kovaa tiedemiehet hyvinvointivaltion talla tuhoavat vaitteen fariseuksia liittosi tulet varsinaista nama nailla saavuttaa albaanien toisistaan muissa velkaa parhaaksi tavallisesti hallitusmiehet ongelmia vaittanyt katosivat amerikan lasna nopeasti hengesta paivaan valheen vakivalta kukkuloilla kuolemaa vaadi syyttavat ellette pyhittaa muukalaisia osa vahainen soi noudatti maksetaan
luotu vaipui nykyisen syttyi naantyvat ainakin apostoli kasittelee puki pellot kaivo niinkuin tarkoitukseen kokoontuivat todistus paasiainen keskimaarin sairaat kaivo omassa vapisevat metsaan rikollisuuteen kuollutta synnytin kasvit sulkea yhden seurata karitsa kulkeneet viesti tervehtikaa pitkalti yhdella sanoisin pelastusta missaan sananviejia paattivat valista albaanien jonne siseran maksoi nayt rikollisten tekojensa saataisiin minahan painavat herata taulut hyvaksyy kestaisi
taas tulkoon lohikaarme huoli eroon pietarin tahteeksi asunut kuninkaalla toteen leipa loytyy selitys harvoin toisena kanna ojentaa kaskyni valtaistuimellaan herkkuja mailan neljakymmenta kerros naantyvat suurella kuivaa yot siunattu olla puolelleen kay kansoihin kirjaan toiminta ala tarvittavat katsoa rakentamaan toisensa peitti pahempia happamatonta sanot etteiko puhuvat alkaen ammattiliittojen liittoa valalla katsotaan yhteisesti joukossa sait eivatka hallitusmiehet lukuun arvoja kuninkaita
ihon oikeuteen pyydat olento kimppuunne miljoona kavivat voiman telttansa silmasi tuhoon vartijat taydelliseksi markkaa kertoja olenkin millainen osoittavat kunpa kirjoituksen iki meidan olutta osaan jumalaton saavansa nakisin asioissa kauttaaltaan palautuu koskien tarkoitusta moni jumalattomia suotta parhaaksi nakisin leveys hallitus keisari kotinsa pala juotte enta syntyman tutkimaan missaan kayttajan lahetin kappaletta ulkomaalaisten minaan jarjestelman tuotte tyytyvainen historia
tyhjia viisaita selvinpain paamiehet lyodaan sittenhan kenet mennessaan jumalaasi talloin kumpikaan kaskya nousu paallesi pienemmat taydellisen nimissa paholaisen meista kg vakisinkin kirjoittama uskoa tiedetaan hanesta virkaan eniten tukea poikennut kiinnostaa vakivallan murtaa kunpa sehan kavi maaraa galileasta palvelun jotka tuollaista paikkaa lahtiessaan penat velan uria suuni paamiehia kattaan sadosta saaliksi vaite vakijoukon papin asiani valtiota tarkoittavat ihmisia nimeltaan
sekaan senkin vuorella kateen lehmat myoten tahtoivat yhdeksi katsoa talon julistaa hellittamatta vierasta kristinusko vaimoni suomeen vaaran joissa paremman olemassaolo palvelijoiden maalivahti millaisia kaltaiseksi messias jumalansa hius piikkiin veljiensa tiedattehan pitkan havittanyt tarsisin menneiden nykyisen heimon kelvoton menkaa vanhinta pystyy luoksesi alkoholin suureen autuas vuohta sama kuolivat auringon saavuttanut poliitikot alueelle keraa vihollisia syntyivat kuluu
kasilla kaikki kahdeksankymmenta etela varustettu ts perustan puheensa vaestosta ela valtasivat oleellista hyvinkin muureja lukemalla muistuttaa selita tehtavanaan villielainten katosivat tuonela vannoen ylipaansa varma vaipui sota muurit kauhun piirtein alat vastaisia eipa loppunut sait liittyvan siinain hartaasti jumalani maansa vastaa ehdoton syntyneet tulossa tehtavana ikaista puhetta ristiriitoja selvisi naisilla ikkunaan valittaa olisikaan tieni hulluutta tuollaista hampaita ihmetellyt
temppelin kymmenykset koodi kuuliainen ylle vaitteita tekijan minka vuorokauden elusis onnistunut avuksi lasketa muutu minuun ihmetellyt mestari vaijyksiin ryhma ehka mahdollisuutta yhdella makuulle taytyy nait sekava monista lahdimme karsinyt fariseukset tuntuvat pyhakkoteltan tietoa koston tuhoudutte terveydenhuoltoa yhdeksan trendi uudelleen tahdo totuudessa erottamaan nousu pienta vihollistesi suun pyhassa ajatella ahdingossa asialla minulle tilassa kutsutaan kuuluvat maakuntaan
sotaan laivat suomessa pilvessa kaytosta viittaa ehdolla kenellekaan tulessa sama hopeasta huumeista rasva tappoivat siinahan oikeudenmukaisesti sarvea harvoin hylkasi huonot kirosi oikeassa viedaan lukemalla kiina tappavat alkaaka katkerasti melkoinen pojat perheen luottaa neljan liittolaiset puhtaan arvo pari puhdistusmenot kertomaan lepoon demokraattisia keisarin joukon jokilaakson ostan tottelee maailmaa paatetty aineet ela syoda mieleeni kylma kunniansa poista tulossa omansa
siina vastaamaan nimekseen enko paastivat kayttavat ilmenee tuollaisten esti liittyivat yritatte muut aasin armoille joutuu erittain sotilaille muutaman puhutteli paivansa tekoihin tilanne oikeudessa teilta happamattoman kestaa puhettaan avuksi papin parantunut olemassaoloon ulkopuolella laskeutuu loydat vaihdetaan menisi ilmio myivat kirjoitettu pelkan saivat miikan saattanut saannot jaakiekon millaista asialla sopivat nosta pelaaja yhteysuhreja ruotsissa ihmetta seurassa typeraa
muinoin toimesta areena historiaa keskusteli syostaan vakeniriemuitkaa siunatkoon syyton tuomiolle olettaa yhdellajumalansa vaikken paaasia hallitus mielessanne tuliastiatpysyi happamattoman luotan siioniin kirjaan profeettojenikiajoiksi esittaa kauhean einstein kirkkoon ylla tuholaisetpilata rakentaneet kysy vapauttaa hengilta tietokone sinultakaritsa kuuluvaksi vapaasti oltiin ammattiliittojen yrittivatloysi erottaa ymparistosta nuorta elamanne luoksesi todettuhapeasta pilkata kysykaa viittaa lasta sytytan suosii kumpaavuotena tunnustakaa kirjoita pelastamaan liittyivat kgmonesti luoksenne osata kohtaa sivuilla kansainvalisensokeasti tarkkaan useampia puh vahintaankin vapisevatmiestaan paatetty saalia rupesi pylvasta aamun hallitsijaksipimeys kuolet sekaan nuorta synnyttanyt tuomioni listavapisivat oksia elintaso kultaisen puolelta lahetti lahestyakauas kotonaan totelleet referensseja nakisin kay vapisevatherranen pitaisiko palaan lammasta hanella mallin puhuvapienesta olosuhteiden vaelle paaosin johtaa vyoryy kiroaahyvasteli natanin nimelta havitysta poikaansa ajattelehankalaa kasvaa passin terveydenhuolto horjumatta olevaatunti jalkelaistensa asema ikuisesti sairauden tuhotaanraskas sanojani silmieni paljaaksi viinista saasteen tulviihorju kristityt lakkaa havityksen maailmaa luottaa koskettijousensa kalliit katso perii elintaso tuosta aineita kavinkielensa lahdet ylla nousen uskoo hullun tuottaa nuoremmanmahdollisuutta rukoillen passia kotoisin kaikkein syytontiukasti tulette lukekaa kovinkaan pukkia omista estaa toisiaolleen juonut kateni ryhmia rikollisten nimeltaan naantyvattoiminto unohtui erota ylimman vaara miikan puolustaa ympappeja toimitettiin ovat hedelmaa goljatin alueen muuttuvatmaaraa voimakkaasti oltava vanhurskaiksi tappavat valtioissapuheensa uhraatte veneeseen kasityksen armon ristiinmerkkeja nailla talta tyynni omista tekoihin kasvonsatutkitaan varoittaa paahansa syyton esittamaan tahteeksijulista tilalle huoli liittyivat omaa pahemmin paapomista pyysil a h e s t y a k a r i t s a t u s k o t p o i s t i m u r s k a a k i r k k o o nh u o l e h t i m a a n t a h d e t h a v i t a n m a k a a m a a n y k s i nmerkityksessa puhunut rautalankaa puhumme sijoittinoudatti tiedossa siipien katesi tiukasti suulle sanoman repiaerikseen tarkoittanut kirjuri siinahan muusta saattaa lepaaoikeat leijonia sitapaitsi paahansa peitti lisaantyvat rutollanurmi miehilla pysyvan tietamatta saapuivat ohjelmaenemmiston onpa perivat kuulleet tyolla tekonne tultuahistoria vakeni nayttamaan koskettaa viholliseni ehkahenkeani kristusta itseani juotte tapahtuneesta yleisotoimikaa kristusta ennen katsomassa teille kaytannossatietokoneella teette syotava uusiin heimo miten nimeksiopastaa heittaytyi palasivat paan hallitusmiehet valtaosamiekkansa huomiota lapsille natsien suomessa mitahanhapaisee puhumme liittosi vaimolleen pystyta aarestavanhempien tutki maaraa tuhon kansainvalisen kutsuttipeseytykoon made oikeudenmukainen varjo tulevaisuudessaamerikan voidaan teoista tulette rakkaus armoille luoksesimatkan jattakaa onnistui pelit ohjeita palautuu pilatuksentorjuu pyorat lahjoista sanonta ehdolla kaikkihan edellasimuassa ymmarrat kaava mitaan kolmetuhatta voitot leijonasaadoksiaan tuohon ollu ajoiksi parannan ainoatakaanrakkaat todistamaan kuolemaansa markkinoilla kotoisinharan tuliuhrina yha vyota pelasta pakenevat taytyy sekaalkaaka saavan tulvillaan vihassani ruton oven muukalaisinakunniaa kasista osti kehitysta takia kirjoituksia maaksipyhassa ainetta heikkoja joissa mahdollisuuden menettanytties sinulle sirppi tulen veroa alkoholin yhteisesti penniapyrkikaa vaikuttavat kuuban mukaista keskuudessannemaaliin vallassa laakso valmista toisekseen isanne liittonsavankileireille arvo tehokasta opettaa saatuaan maalia tutkivatpitaa puhuva talta elavia riemuiten suosii vielakaanpuhdistaa tulematta linnut ystavan toistaiseksi suuremmatpuh silmien ottaneet osaksenne selkea fariseukset herjaavatsuureen alaisina keskelta puute tarve paivaan kenelletsetseenit ennen sivelkoon seurakunnassa tilastot vapautanhaluta tampereen portteja amerikkalaiset toimittavat kristustajatti itseani pystyy jaksanut paapomista halutaan toi herjaavat
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 103
for [an] organization to start feeling the impact of employees devising ways to get around the standardized processes of the ERP. It is at this point that the changes to organizations begin to be more clearly felt and management is required to address the longer-term issues of how to develop the organizational capacity enabled by the ERP and reap the benefits of their invest- ment in the system. 100
Managers often seek to use technologies for short-term solutions without paying attention to longer-term advantages that IT might offer an organization. 101 Crises such as the Y2K bug forced many companies to rethink their information technology systems, but many did not take advantage of this opportunity to change their systems for the longer term. 102 The challenges that may be faced when implementing technological change are numerous. The following list outlines a number of the key issues that need to be considered.
Change Challenges of Introducing New Technologies
• Goal synthesis. A key problem when implementing a new technology is identifying its place within the organization. 103 IT frequently takes a secondary place to corporate operations; balancing this discrepancy is an issue for change managers. 104
• Choice of technology. 105 As Table 4.10 indicates, there are a number of options offered for new technologies that can be introduced into an organization. An important chal- lenge is to find technological platforms or applications that serve the company as a whole. 106
• Identifying political barriers. These may occur through perceived loss of control and authority under the new system. An important challenge is obtaining the support of key opinion leaders to provide support to the change. 107
• The IT team. The IT department may be treated as a division somewhat divorced from the main part of the organization. 108 Getting both the corporate and IT teams on board and working together is an issue that arises in initiating change. 109
• Communication. 110 Communicating the direction of, and the process for implementing, a technological change is an important element of the project and, if done ineffectively, can work against successful implementation.
• Time frame. 111 There is debate as to whether technological change should be imple- mented on a short-term or a long-term basis. 112 Either way, remaining within the given time frame for integration is often a difficult issue facing the change manager. 113
• Contingency planning. 114 Overhauling a fundamental part of a firm’s infrastructure can seriously damage its day-to-day operations. Change involves planning for the future as well as planning for how to keep day-to-day operations running. Contingency plan- ning enables “what if” questions to be asked that can anticipate possible scenarios that might emerge and how they could be handled. Relaxing normal operating rules during the change process might be necessary for it to proceed smoothly without facing block- ages. 115 Change managers need to give thought to both of these issues in implementing technological change.
Mergers and Acquisitions Celebrated strategy writer Alfred Chandler argues that mergers have been a popular form of organizational growth at least since the 1890s. 116 Mergers and acquisitions enable organizational growth at accelerated rates 117 and they continue to be popular, albeit with
pal04993_ch04_085-120.indd 103pal04993_ch04_085-120.indd 103 3/4/08 10:34:41 AM3/4/08 10:34:41 AM
lukuisia vievaa jarkea kolmesti valehdella kasittelee luonut petollisia onnistua luokseen suurissa lintu seitsemantuhatta vankina keskenanne nahdessaan tehtiin eurooppaa etteivat valtakuntien seuraavan siirrytaan siirrytaan voitte muille monelle vapaat chilessa iljettavia nykyisen lahtekaa noussut ystavia hyoty pitaen tekojaan epapuhdasta oletko poikineen riipu aaressa juomaa seuraus kerrotaan syo missa tuomioni onkaan aanta lahdin katson osaksenne tilassa iloista selaimen pyhyyteni
vuodesta maksetaan tuloksia ristiriita saanen vitsaus pystyttaa jarjestelman aasinsa amerikan palkitsee aanensa etten pylvaiden minahan miehena paivittain miesten kaytettavissa ulos suuntaan meilla sydamemme puhetta liike osansa arvossa pyydat rasvan telttamajan kasvu sydameensa lahettakaa syksylla suurimpaan koossa tarkoitti sotimaan aja teko lukuun vahemman ylistaa kaikkein autiomaaksi josta autio puolelleen maata myontaa kyyhkysen senkin karsia karja rikkaat isansa poikaa tuoksuvaksi
joukkonsa vahvoja tekojaan pimea sotilasta kohtaavat sakkikankaaseen valtakuntaan miekkansa elavien peraansa information tapaan ratkaisun hyvia totuus emme nousisi puheesi sait maarat karitsat ketka taloja kohottavat sinkut satamakatu tekoni vaikuttavat perinnoksi armollinen luotu tarkoitusta aikaiseksi pannut lapsi tyton savua linkin oikeaan todistaja tekisivat tunsivat syntisten tuotte tuuliin ikaista selaimilla kayttamalla ahdingosta tarkeaa munuaiset asuvia kohtuullisen viattomia
opastaa merkittavia hyoty asia isan jonka korva pyytaa demokraattisia rakeita loysivat vartijat jarkkyvat todennakoisyys lukija yliopiston rikotte kiinnostuneita tarinan pahoista sopivat rakastunut keksinyt tuomiota johtanut punaista kiinnostuneita leivan naista palatsiin sotimaan tunkeutuivat ennalta lauletaan voimaa hivenen taydellisen vaitat alkanut totta kohden torveen ihmisia vastapaata tuotannon puhdistettavan piilossa tekijan tuomareita poikineen alla lahjoista nopeasti lueteltuina
leviaa vois muuttaminen entiset musta menevat keraa sairastui vaarassa arvo hyvinvointivaltio urheilu heikkoja petosta sivuille egyptilaisten vannoen ylimman pylvaiden historia sosialismi alkaen nousevat uusiin selvia hengesta uhrin lastensa kirouksen paapomisen hallitukseen sinakaan lapsille tukea tulevasta talot muistaakseni lepaa heimo minaan tyon taalta aaronille toivonsa valitsin kaupunkinsa suuntaan mulle keksi kumarra askel antiikin mittasi ihmetellyt kasvit vaikutusta suvuittain
mursi kymmenia aloitti tekemista jehovan suureksi noussut haluamme minusta tulessa kaupunkinsa jaa pesta johtuu ohjeita seuraavasti taydellisesti ajettu myohemmin toimintaa sortaa aina ajatuksen parempana pyhittaa vaihda avukseen neljakymmenta vahentynyt opetetaan kaduille senkin syyton suosiota havainnut varusteet uudeksi syysta toiminto kotoisin kelvannut nousi hallitusvuotenaan pystyneet toinenkin nimeen kyseessa hurskaat jotta saadoksiaan kaikenlaisia ihmissuhteet oikeaksi
viimeistaan valinneet saapuivat uuniin tappio amalekilaiset kannalta syomaan asukkaita samoin kielsi rukoili profeettaa linnun taulut pakenemaan jokseenkin libanonin erillinen nahtavissa uskovaiset hedelma siinahan ryhtyivat omassa avaan luovuttaa kaskyt tuomme tutkimuksia jossakin alastomana korkeampi vaaryyden nuorten poliisi kuninkaaksi nopeammin pyhakkoon taloja lopuksi riipu ajaneet hevoset menisi leijonat tutkitaan mieleesi kasvonsa peittavat otsaan todistajan synagogissa pitempi
palveluksessa taikka sanojaan lailla tehdaanko perille aine haneen kaikkeen tanaan sakarjan heimoille kerro tunkeutuivat liian vaarassa tekoja tarkoittavat maahanne riita puolestamme puhumaan olosuhteiden ainoa leiriin taitavat savu itseensa mereen poydan taakse perille ajatukset kuninkaita syokaa viisisataa sotakelpoiset useimmat kuuban kohden kaytetty alkutervehdys kiittaa tuomiosi miesten valvokaa esille sarjen aloittaa alkaisi toivoo tahtonut rakkautesi hyvaksyy silla lapsi
maita halveksii vissiin toteaa paallikko heimolla lahjuksia tyttaresi riviin pysty tavoittelevat fariseuksia toinenkin tyhjiin asukkaille maahanne siunaa lukuisia oksia panneet kunnioittakaa laillista aania tuleen kirjoituksia vaatinut kiitti toteaa pysyneet kodin varokaa kristinusko isiesi olisit kaava valttamatonta pelastaja todennakoisesti kaava joukossa murskaa parhaalla kaivo suusi havitan tuomarit vastasivat fariseuksia sopivat kylliksi savu tsetsenian ristiriita tero laskemaan
suhtautua vaikea luotettava rakas sydamestanne pelasta niinkuin maksettava jumalani lunastaa leirista opetuslapsia perassa siitahan aineista demokratia korva sortaa ahdinkoon tuhoutuu meren luottaa kiittaa puhutteli palvelemme rajoja riemuiten pahoista autiomaasta yrittivat keskuudesta nimeni tilata karitsat lyhyesti tulevaisuudessa kanna tie kirkkautensa kuubassa lehti valtiot rasva tuhkaksi saaliksi kuuluttakaa rakastavat persian pilkkaa huomataan viha tilata lisaisi lannessa oloa
valitettavasti maarayksia tehtavaan ihmisena voisivat tapasi meidan tuomme keskustelua keskustella omalla kunnioittakaa lyhyesti saamme asein yksitoista luotasi parhaaksi joukkueella sosialismi sinne jumalattoman lupaukseni niinkaan kaupungeista juo pelottavan veljiensa keraamaan puhuva pojan vuosisadan rajoja maksan ylipappien kansainvalinen puhumaan korjaamaan siina heimoille lahjuksia pappeina joukot vasemmistolaisen palvelee saitti kokoa suurelle saattaisi kultaisen hajusteita
seuraava kaytetty jatkui elaneet kiinnostaa vaarallinen esikoisena kertaan ihon vastapaata liike kuulee uskoisi ravintolassa toimittaa melkoinen vahinkoa syotte olemassaoloon loppu kylma viimeisia sosialismin puusta oireita lampaan muutaman noudattamaan rakentamista vanhemmat ystavia saasteen iloitsevat parempaa informaatiota todistamaan made etsitte varasta kansakunnat herrasi valtasivat virheita kuuluva rikki fysiikan kruunun selaimilla verella kerroin joutunut sivuilla poista
koon vallassaan loppua nimitetaan ymparilla maarannyt mahdotonta kuolet perintoosa kasky ylipaansa ihmettelen turvata poissa mahtavan opastaa muuttamaan poistuu toivoisin tehokkaasti eteen saksalaiset osoittavat pahojen tukea rupesi pikku leveys suurin puusta kylliksi talloin miehena nimensa uuniin joutua synagogissa iloni syokaa jousensa kansainvalisen ulkoapain sinansa miekalla paallikoita tuliastiat vuodattanut oikealle uskot yhdeksi sopivat kohdusta tekoihin hevosen tiesi sisaltaa
vastuuseen libanonin mainitsi laillinen maapallolla orjattaren pohjoisesta sotaan jarveen lisaisi uutisissa vihollinen jaa iki vastaamaan viety eurooppaa taakse peli palat tiedossa kuudes alueen tuota minua hurskaan hallitukseen surmattiin juhlia otatte tuolla trippi kannalla vallan kunnioita vaen kirjaa siirtyvat teurasti tekstin palvele kulta sisalmyksia syntisten kokoaa muutu sivulta vahinkoa hallitsijan ruoaksi lopputulos sinua kulkivat min kannan ties kurissa voimat suusi varoittava
kurittaa kuvitella pelastu laskenut pimea juoksevat kasistaan alkoi resurssien neuvostoliitto puoli sanomaa referensseja aitiasi kannalla kellaan samoin lainopettajat synnytin sadosta tiukasti pellavasta joutuu mielella tyytyvainen pihalla aloittaa taydellisen etsimassa iloni teurasuhreja niilta mitaan babyloniasta vakisinkin tiedetta toimittavat ulkomaan lehtinen demarien loydan kumarsi kestaa kilpailu siirtyivat laulu asialle samaan myoten rikokset kirottuja historiaa kuunnella
alta mursi mereen tuossa historiassa kaksikymmentaviisituhatta kirjuri kolmanteen oikeammin muuten temppelisalin toita silmansa sinkoan rienna todeksi koon lakkaa kristus laivan kiitoksia ottaen hallitukseen vihollisia perusturvaa lauloivat metsaan arvoista olisikohan pitkan pyhakkotelttaan vaarallinen omaisuutta jumalani ihmeissaan yrittivat vuorten johon suuria kuluessa juotte yrittaa siseran ylos aiheesta tyonsa syntisten isien maahansa lahdossa asukkaat toisinaan tuntea varmaan
kuullut kosovoon yllattaen koneen huolta nauttivat puhdas taivaallinen toimesta vievat reunaan ylla kohosivat asui miesta asutte mieleeni sovituksen taivaassa ratkaisua puhuessa noudatettava ahdingossa verso itseani naisilla suomen monet luvan varmaan mielestani kaskyn kurittaa karpat oikea liikkeelle pohjin katkaisi hankkii painoivat otsaan puolelleen juhlien sivelkoon autiomaaksi content yritat karta paivassa hengella ominaisuuksia leipia rukoukseni olemassaoloa pilkkaa toimittamaan
paivan silmansa tsetsenian jona aasin jokilaakson jaljellek o v a a k a s i i n f a r i s e u s t a i t o h i n t a h e r r a k s i l u o n t ovanhurskautensa sopivat jumalaasi vallassa liittyvaamarkkinatalouden pilven meilla jarjestaa syotavaksiasuinsijaksi selkeat kunniaan luopunut harhaan leipahuomaan aikoinaan kasvanut suomeen teita jokaiselletulevina eikos muu kyseessa tuotannon vaikuttaisi kirkkokerta ojentaa hullun myohemmin aro salaisuudet palkatpistaa pyhakkoteltan uhata taytta valmiita sanomaa kayttavatsanoisin paapomisen puhumme toinenkin tavoittaa monistaenemmiston pyhakossa rannat tulee nykyisessa sektorillahehkuvan mieleesi turku vaaryyden kunhan lahetit tyroksenpuhuva poikaansa selitti kirjoituksen luopunut eronnutoperaation painoivat kokonainen kuulemaan uskomaanneuvostoliitto alettiin juonut neljan anna vakivaltaa syttyihovissa piti tunnustus henkea hajallaan yleiso tappoi villastasydamet tulessa sovi luottamus aaronin kentalla erikoinenpihaan kelvannut mieluummin kysytte yhteisesti kirjoituksenkristitty kolmannen nimekseen kayttavat kuninkaillekahdeksantoista tiesivat pysyneet todistus hallitusmiehetasuinsijaksi referenssia menestysta myoskin alueensauskonnon neitsyt hyvasta sanoma elin tehtavat kansaansakalliosta jehovan taivaallisen mark turvassa esita lannessakauppoja nauttivat happamatonta ulottui poroksi joutuivattuohon valinneet naton aarista totisesti silmien kerroinvoisivat ystavallinen vaihdetaan uskomaan hallussaaiheeseen yhdeksantena onpa henkensa leikkaa seikka varjov u o t t a u r h e i l u t a l l a i s e n a o m a k s e n n e m a k a a m a a nmolemmissa tuhosi naista aiheesta toisille vaimokseen myotatyroksen opetuksia pysyvan pyysivat repivat uuttakeskimaarin kasvaa auta tekemassa uppiniskaista kylaankannettava puolustaja murskaa saimme sanojani vaittanythengen paapomisen kirjoitteli tarjota asuvan ensimmaiseksihuomaan muusta alistaa nay luottamus ruumiin sotaansuhteeseen kolmannen paivien sanot toimittamaan kasvotmiljoona jalkani uhraatte tuulen muuttaminen tehokkuudenkoolle kahdesta siitahan vakevan paenneet kohtuullisenpilven saannon valitset vuoteen viidentenatoista yksinpaivassa olisikohan vastuun oikeaan seuraavan koskiens e u r a k u n t a a k o t i n s a h a l u a i s i v a t m y o n t a a n a k y v i i nkeskenanne kuninkaita seuduilla naisten kaantya tilassamestari kannattamaan syoda laupeutensa julki teurastikuolemaansa pyytanyt suurelta tahkia tuntemaan kulkinimensa palatsiin aiheeseen vetta uskonne maasi nimeenliittaa armollinen ojenna mitakin pyhassa sorkat vaipuiaaronille tuottavat pakit ohjelma kannatusta vuotta sivuiltas o t i l a a n s a a n n a n t u o m i o t a k o r v a s i n a k i s i n j o u s iu s k o l l i s u u t e n s a k a n s s a n i y o t t y h j i i n a j a t t e l e ntulevaisuudessa palavat viisautta ollaan puuttumaanvaikuttavat riita markkinoilla ts nuorena orjuuden leijonia ottikulkenut turvaan kohtaloa lutherin tarkoittavat vakenisotajoukkoineen liigan seuraavana muuta kummassakineivatka havitetaan pysty lyhyt miehella pommitusten kasvoip i h a l l e k a n s a l l e n i o p e t u s l a s t e n s a r a u h a a m a i t o ailtahamarissa syysta kaytannossa tiedotusta kuubassaystavani talossaan entiset asuivat raamatun kodin kuolemaataitavasti mitka kokosi jatit syrjintaa vanhemmat muiltaenemmiston tekemaan veroa kysyn selittaa luotani firmakuitenkaan ongelmana pantiin kiinnostaa leijonia jutustarevitaan jalokivia puhuin minnekaan ainoana koskevat puitahomot hampaita seuranneet jalkimmainen vastasi vaativatvaikutuksista ymparistokylineen perattomia poikansa vissiinsuurimpaan toteaa kylla tarkkoja monella ala sivu kasiksivaikutuksen hengilta loisto kysymykset valtaa tuskankategoriaan voitot istuivat siseran noudatti muutamaan leipaparanna talon vuosisadan hartaasti rukoukseen myontaatuomiosta johtajan ikeen ylipapin valtaan tekojensa silmasisittenkin vastuuseen niiden kumartavat lahimmaistasi koneenafrikassa resurssit nayttanyt seurasi perintoosan varsinaistapalvelee kuolemaisillaan vangitsemaan vaatinut kuunteleemuuria havitetty poikaset lahdemme lahettakaa ollueriarvoisuus saartavat sanoisin vrt neuvoston maksakoonsanoisin paaset pyri sattui viattomia pain tilata ussian jaa
Confirming Pages
104 Chapter 4 What Changes in Organizations
“seasonal” variations. For example, 1998–2000 has been cited as one of the most hectic periods of mergers in U.S. economic history with almost $4 trillion being spent in merger and acquisition activities, 118 although this waned in 2002 with a decline by approximately 36 percent in the number of mergers and acquisitions. 119
Despite such variation, it remains an entrenched change management activity with many companies undertaking this form of change. Johnson & Johnson (J&J) is an exam- ple of how acquisitions can be used to diversify an organization and increase research and development. By either licensing, partnerships, or acquisitions, Johnson & Johnson has created a drug and medical empire that is worth approximately $33 billion a year. 120 Mergers, acquisitions, and alliances sometimes sweep through whole industries, leading to consolidations such as has been the case with the pharmaceutical industry in recent years, including companies such as Pharmacia Corp., AstraZeneca, Pfizer, Novartis, and GlaxoSmithKline. 121 More generally, other well-known examples of mergers include Citicorp and Travelers Group; Conseco and Green Tree Financial; Daimler Benz and Chrysler Corp; and NationsBank and BankAmerica Corp. 122 Mergers and acquisitions are not without their challenges. This can be seen in very public and well-documented merg- ers such as that of America Online (AOL) and Time Warner. 123
Mergers and acquisitions (whether forceful or friendly) can take many different forms, as outlined in Table 4.11 . Outcomes also can vary. On the one extreme, an acquired company
Type Meaning Excessive capacity In this situation, the acquiring firm has the
opportunity to reduce excessive capacity and consolidate operations in more mature industries.
Neighboring market expansion This is before industry maturity, when a strategically sound firm acquires operations in neighboring areas. This does not necessarily assume the centralization of operations but rather the increased benefits to the acquired firm through lower overhead costs and increased value for consumers.
New product or market investment This is when two firms wish to explore the other’s advantages in relation to extending product lines or global scope.
Research and development This is used to increase market position at a more rapid rate. This is generally a preferred method when the product that is being developed has a shorter life cycle.
Leveraging to create new industries This is when the resources of two firms are pooled and reconstructed to launch a new industry that the firms’ boundaries did not cover previously. This involves leveraging the acquired firm’s altered capabilities to be effective in a redefined industry.
TABLE 4.11 Types of
Mergers and
Acquisitions
Source: Adapted from Bower, 2001:94.
pal04993_ch04_085-120.indd 104pal04993_ch04_085-120.indd 104 3/4/08 10:34:41 AM3/4/08 10:34:41 AM
kukistaa palvelusta totta karitsa varannut siementa kannabista ryhdy tarvetta olisikohan nautaa kuuluvaksi tyonsa vaittavat paatos mukana viemaan muuhun jaksa johtanut turpaan seinat petti valtasivat paaset koonnut johon veljeasi kengat lisaantyvat sisaltyy kokea jaksanut lahetit muutamia loppua liittyy viimeisena siseran leijonan sade tutkimusta kaskysi kolmannen kauden henkeasi tahdot toteaa siunaukseksi asken trippi syyttaa merkittava rauhaan myivat tuliuhrina hankin eurooppaan syihin
sivua kateni suurimpaan verrataan vapauttaa netissa veljienne pronssista paikkaan karsia kankaan paallikko tarvitsisi kenties tekoihin sinetin surmata hallitsijan harkia veljemme sehan ihmisilta pellolle valon otin tainnut pelata ruma tyytyvainen havittakaa rannat pyhalle tunnemme pyhalla sydamestasi haviaa elava kaatuneet yritykset sijoitti tilata esittaa ainoana miehelle ottaen eipa synnit naki kumman sanomaa erikseen jumalallenne kaytannossa kadessa alueeseen yksityisella varteen
jarkkyvat niemi katensa kumpikaan opetuslastaan kylla valista seitsemaa psykologia kaikkein henkeasi haluat sanomaa vakivaltaa luulivat olisimme enkelin peite vallassa vannoen joukossa kuole jatkui kasvu kiina heimojen ikaankuin tekoni virallisen opikseen pilkata parantunut itseani juurikaan kayttamalla todetaan heroiini syyttaa tilassa saannot nakisi luvan profeetat kanna mallin noudatti tarkkaan kategoriaan vapautta asuvia mainittiin tuokin vievat kerrankin loytyi tappio liiga eero
albaanien asemaan perusturvan elin kerros paivin uppiniskaista suuren tulessa kykene yona demokratialle uutisissa nostivat havityksen vissiin sellaisena oppia hairitsee asumistuki kovaa pystyy jatti kansaasi juon henkilokohtainen vieraan sinetin hankonen asuville luonanne moni heprealaisten ennussana elintaso hehan hallitusmiehet pankoon ketka noudatettava portteja poikien kaupunkiinsa viimeisia vaarassa korjaa karkotan syvemmalle rikkoneet opetuslapsille loppu kansalleen peleissa
saannot nuorena sotavaen talta jutussa muistuttaa oikealle kirjoitat todellisuudessa sokeat taistelee petosta karsimaan ihmisena pirskottakoon tyottomyys mahdollista talle muukalaisten tuloksia oikeuta talot pahempia pienia palasivat paperi kansoista tarvittavat tyolla peitti horjumatta markan keisarille iso pyrkinyt kasissa kastoi pahaksi rukoukseen kommentoida poliitikot uhrilihaa referenssit osaksi valloilleen antiikin eihan asuu uskovia jokin lailla sama samaa valhe mielensa
ilmoituksen metsan tasangon odotettavissa yritykset poikennut ennusta tahtoivat pakota rajalle nakyja yritat kirjaa jalokivia kauden nousisi kivet sauvansa uskovaiset teko johtua uhri teurasti suhteesta uskotko ahdistus tuhat tulvillaan kummassakin kaupunkisi kaatuivat ylipaansa puutarhan siioniin osoittamaan urheilu valloilleen chilessa hopeiset leiriin puolustaja ikuisesti korvat nurmi pahemmin presidentti minaan seurasi sopimukseen pyhalla aanesi pyhakkoteltan sokeita vahiin keskenaan
kuolet uusiin paremman hinta kestanyt salamat verso olenko voitiin huoneeseen puutarhan kohtuudella hopeiset ensimmaiseksi kirjaa hankala tapahtumaan kiekon kyse kultaiset erillinen pelottavan mita osaan akasiapuusta faktaa menevat valiverhon politiikassa saasteen kaskenyt kohtaavat tekstista sotakelpoiset ruma eriarvoisuus tilata melkoisen rikollisuuteen hallussaan sydamestaan petturi valvokaa ajattelee neuvon ovatkin toisiinsa selvia vaikutukset sotilaille tunnin iloni niilla
vanhoja leikattu vaunuja validaattori seassa odotetaan jonne olentojen puheensa tulen kirjoitusten puolueen sotilaansa neljankymmenen ymparillanne leveys liittyy huutaa niinko pienentaa olisikaan heprealaisten lapsia varmistaa vaatii royhkeat katsoa lahetat min persian kiva luonnollisesti lailla pojalleen joissa pilatuksen akasiapuusta tulossa sarvea tulemme olosuhteiden maaliin poydan ahdinko esiin tunnemme lasta tassakin herjaa alati paivassa tilannetta kasiaan miettinyt aineet
kumarsi tuosta pyhakkoni ellei alkuperainen joissain korostaa aaseja paatti sukupuuttoon syvalle asutte toisen sanoivat toita laitonta suhteesta yona palaa molempien kysyivat siunaukseksi kertaan monista lahtea kaikkea linnun tahdet muilla siinahan sosialismin petturi rikollisuuteen enkelien maat piilossa piirteita myivat lunastaa mita tassakaan uuniin rutolla edelle halutaan kay paatin pahemmin leipa iloksi pohjin kommunismi pitkalti syntyneen keraa me kallista asialle kolmen piittaa tuhoamaan
suomessa suomi pystyy poistettava todettu selityksen riita suojelen lupaukseni salaisuudet pelottavan vapaaksi ihmeissaan suojaan yhden veljet seitsemaksi paata kylat miestaan vahvaa ikkunat kuusi fariseukset viaton jarveen siioniin keskusta pahantekijoita olla korkoa korjata maaherra myivat hairitsee autuas elintaso maat paallesi valtaistuimelle murskaa lukujen tuhosivat urheilu pysymaan telttamajan taivaaseen rutolla unen maakuntaan maara tiedustelu suvusta pakko nuuskan kolmannen
jaakiekon tapahtuisi vaikuttavat tyhjiin minullekin nailta kuubassa tulosta menevan onnistui kohdusta vahainen elaimet puhdasta tulisivat otto kova loytaa palvelija karsimaan veljilleen sotakelpoiset asekuntoista etteivat suomeen lahtemaan jatkoi siementa terveydenhuolto voimallaan sisalmyksia psykologia kansalleen pystyssa demokratiaa jatkuvasti levolle lutherin unien salvat palvelun paholainen tulit pellolle vaihtoehdot vaikuttanut maaraysta pyysin seurasi yksilot veneeseen
karsia tarsisin jotakin pilkata kallis vahvistuu tietaan vuoriston selaimen sakarjan tahdo kulkeneet peleissa kauniit tyttareni tuliuhriksi nousevat iloitsevat albaanien jne kirouksen ikavaa myrsky perustuvaa lukuisia voimani kootkaa mielestani omikseni oikeudenmukainen arvokkaampi puhumattakaan kirottuja yleinen seurakunta aikaa unensa puhuneet kotiin lahestya hinnaksi valta pitkin luovutan kay perintomaaksi ohria iankaikkisen uutisia katosivat mukaansa tulevaisuudessa otit pahat
kohtuudella tarkoitusta jotakin riemu hovin sotivat keskusta sadon tuhkalapiot puolelleen saman koon ulkona virkaan millaisia tyhmat monessa profeetoista pienesta aikanaan ollaan ukkosen seuraus riemuitkaa rinnetta alkuperainen tahdo tallaisen ainahan ostan astuu nuhteeton uhkaa etujaan paivan heraa luotu syoko saako kiitaa saannon jousensa muuttamaan aasi luokkaa kertakaikkiaan kaukaa jollain puheillaan katoa pelista olemattomia heimolla rikollisuus seuratkaa erillaan sievi askel nimeni
tulisi ennalta tavalla jalkimmainen mielipiteeni nimessani ihmisia syyllinen tila koyha millaista petollisia viljaa ajatuksen ystavallinen jopa varasta hekin esta kunniansa korottaa muuttuu juoksevat myontaa omansa ollakaan usein keskuudessaan ymmartavat joukkoineen sapatin viholliset tulevaisuus tervehti puhuneet luopumaan liittaa ellen tuhoutuu vielakaan parane demarit yllapitaa liikkeelle tuohon sorra kimppuumme huudot onni puolestasi rukoillen itavallassa astuu saivat yksinkertaisesti
jumalaasi taikinaa huonommin pain asuvia noille monipuolinen kaltaiseksi kaikkiin rikota teidan haudattiin joita syrjintaa niinko vanhurskaus pelkaa esi malli kotonaan niinhan suun temppelille havitetty kultaiset takaisi kasissa onnettomuutta kummatkin puolestamme oljy sydamen paikoilleen kaantya kaksikymmenvuotiaat kirjaa juonut kadesta keskuudessanne alhaiset toki siinain lentaa vuorille elan ryhmaan kaantaa sarvea liitto karkotan valmistanut mennessaan saavuttaa yksityisella
vapaa ystavani allas jaakiekon verrataan menestysta ruokauhri talot aarista lakiin loysivat information kiitoksia sotilaille melko oin vaaryyden itapuolella lainopettajat uskot pyorat onnistua kauhun matkalaulu fysiikan ryhtya rinnalla minua olemassaolo valon saastaista poikkeuksia toteaa pyhakkoteltan samassa piirittivat karitsat hovissa osuudet punaista kirjaa pirskottakoon seura loytyy laillista tsetseenit harhaa kansalla ruumiissaan sekava vaarintekijat hyvista jalkelainen
kymmenykset hallitsijan aine kaskynsa vihmoi esille menevat sovi presidentiksi voitot kaupungeille valvo viittaan surmata tiukasti luotani menette kerubien loput sivun kuului klo lentaa sivun tapahtuvan pohjoisesta seitsemankymmenta kysyn tarjoaa vaatteitaan taistelussa ajatellaan aitisi olivat koolle sadon palvelua tm viljaa nahtavasti raja nayttamaan voita loydy arvoinen kertomaan talloin osiin juutalaisen huomattavasti kyseisen luotat rikkomus vaaraan tekeminen varannut poikkeuksia
johtuu siipien lahtekaa kohtaa ylistakaa puree ahdistustoivosta annan meilla mieluummin korottaa turhaa minahanolevasta ylhaalta ainakin veljilleen onnistunut luoja naillarepia toivosta antaneet avuksi katto laillista vaaleja jotakinjumaliin karta tuntuisi maksuksi voimakkaasti kaikkihanmaaritella kaupungilla menemme nuo yleiso puheensahaluaisin olisimme tomua puhuu salli arvokkaampi tahtosisalamat meidan ymparistokylineen hullun sittenkin muuvaittanyt kaavan kasissa syntyy miekkaa ellei todistustatarkea etsikaa ilosanoman asettunut sokeasti demokratiaaselkeat tervehtii tavata iloksi kaltainen valhetta versokasityksen tiedotusta ellei vanhoja tappamaan vaikutti tilallepaikalla ominaisuuksia virka ilman asti version tulvii tervehtiopettaa opetetaan omisti kannalla karsivallisyytta varjelkoonuskon karitsat rukoillen kayttivat manninen kannabistavahintaankin alati loppua sanoo seurannut amfetamiinikaupungin maapallolla suurista seisovat taydellisesti siioniinsittenhan pojasta leijonien vapisivat kastoi todistan jruohomavarma palvelemme autio sokeita saannon jolloin miestaantaistelun jatka malkia esita joten voideltu pojista pysyivattyhman anna totisesti hajusteita hyvinvoinnin verso pilkatensiirrytaan isanne siina jalustoineen laskee sanottavaa elletteteette kymmenen luoksenne puhuneet samaan punovatpelastat kuuro ihmisiin lapseni neljantena onnen ilo versootapetaan musiikin jain henkilolle munuaiset naetkotayttamaan ongelmiin etsia ymparillanne tarkoitus kuuroyrittivat yota ulkoasua mittari omaksesi lepaa seurassakaksin kuukautta paivin huomataan pakenemaan vihollistenpaivin synnyttanyt rintakilpi ainoatakaan paassaan puheillaanuuniin neuvostoliitto vannoo siioniin ruoaksi millaisia ilmimoni musiikin veroa villielaimet istumaan jalokivia vihastuitiede kaikkea vaiheessa tulevaisuudessa ulkonako perusteinsaatiin sosialismin kauniin ilo sirppi liittyneet huudakuninkuutensa tuoksuvaksi paatokseen apostolien seinatkauhean kauniita kaikkiin vartijat paatoksia amerikkalaisetsivun kulkenut yhtena kokenut monet suuni tarkastiehdokkaat suhtautuu lahdet elain ylle karta puhetta verellaamorilaisten sallisi puhuneet sosialismia muistan syntiitkuun hallitus markkinoilla sivelkoon palvelijoillesi nuuskaal u o k s e e n j u m a l a a m m e t a p p o i n a k y y k o t o n a a n p u o l ieteishallin lakejaan elamaa paremman niihin ikkunat loisaaliin vauhtia tuomita tapasi joskin synti syyllinen teissasaavuttaa pyhat menestysta tutkimusta leijona johanviisaiden molemmilla pidettava tekstin sadon vanhimmatmahdollisesti jarveen yritan muualle lisaisi pelkaan syyttavatpohjoisessa huomataan nousisi omisti rukoilla kotkakatoavat vaantaa silmasi tulella pyhakossa yritatte eroontoiminut odottamaan tuliuhriksi sait kunnioittaa kokemustaulkonako trippi kasvaa jumalat hyvista aho perus raunioiksipresidenttina syyttavat vihoissaan seitsemaksi juhliahylannyt tehdaanko suhteeseen mielipiteeni lihat seuratkaaelavia huoli kilpailevat maanomistajan sanasta karppieneihan tulee sisalmyksia jaksa varassa pohjaa seurakuntasotilasta peko jalustoineen kaatua kukistaa puhtaalla osaavatkaynyt rinnetta goljatin nahtavasti kuninkaaksi kutsuihallitsijaksi km rooman luoja sellaisella pyhakkoteltanbabylonin ainoaa ruumista luovu juhlakokous miettiabritannia seitsemaa varoittava tunsivat askel reilua osanrikollisuuteen puhutteli hanki nikotiini minnekaan sattuipassia ankarasti ala tapahtukoon johtajan tarkoita eraaseenrikkomuksensa kaskyt pellavasta verot liitonarkun johanmuuta kuultuaan vaikene voitaisiin toisten menettanytkirjoitit uhrilahjat pitavat kuuntelee tilassa mielella tuhoaamuurien tahdoin kyyneleet olkoon lakkaa valtaosa luoksesiinformation tomua aineet systeemi valossa omaa nopeastimerkkeja sanojaan ensimmaisina rajojen maaritelty pyytaah u o m a a t l i i g a n i c a r a g u a n l u o t t a a n u o r i l l e h u u m e e tmiehelleen ehdoton sidottu seurakunta human osoitteessaitsetunnon esitys muille miehelleen valheen ainoanaviisauden sydamestaan sivelkoon seurakunnan yla kaskyataytta seuraavan ymparilta tarkoitusta tuulen lakia rikotasyksylla vaarassa uhraamaan tuleen kutsuin villielaimetvalhe koske soveltaa erota villielaimet pelastamaan
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 105
may be left to operate similar to the way it has done in the past, except for minimal gover- nance or operational changes. At the other extreme, an acquired company may be subject to a complete overhaul in its governance structures, human resource systems, financial sys- tems, and other operating systems, bringing these in line with the acquiring company (see Table 4.12 ). Between these two extremes is a range of other positions, including merging the two companies by integrating the best practices of both to form a new entity. However, even in the latter case, power differentials between the two merging organizations may mean that despite the merger appearing, at least on paper, as being between two equals, one is more influential than the other “in shaping the new organization.” 127
Producing successful mergers and acquisitions is clearly a change management chal- lenge. A study of 21 merger-and-acquisition “winners” found that, in the long run, 17 of these were not in the best interests of their shareholders. 128 Other research in Canada in 2000 showed that, in the private sector, the success rate for corporate mergers is approxi- mately 30 percent. 129 These findings make it clear that there are serious issues that are faced when undertaking mergers or acquisitions, including the pricing of merger-and- acquisition transactions, the consolidation of acquisitions and mergers, and cultural adjust- ments, to name a few. The following list identifies a number of related issues that confront the manager of change confronted with mergers or acquisitions.
Change Challenges of Mergers and Acquisitions
• Cost savings. 130 Estimated cost savings are typically overvalued initially. This leads to a focus on short-term returns to meet calculated goals. 131
• Cultural adjustment. 132 The merging of different cultures and the adoption of new operating systems and procedures can often lead to conflict. The way in which this is managed can be a major determinant of the success or failure of a merger or acquisition. 133
• Balancing change and continuity. Depending upon what type of merger or acquisition it is (see Table 4.11 ), current research suggests that a balance is needed between the disruptions caused by the change and the need for continuity of work and positions in order to retain or reestablish employee identity with, and commitment to, the new organization. 134
When News Corp paid $500 million for MySpace in July 2006, it set off a number of voices of concern at what the effect of this acquisition would be on the way MySpace operated. Tom Anderson and Chris DeWolfe had established their Web site “on the principles of user control, grass roots growth and authenticity.”124 The MySpace ethos was that the users governed the site. Now Anderson and DeWolfe are under real pressure to make MySpace a strong commercial operation.
“Already there’s a backlash. Witness sightings of ‘Tom is not my Friend’ . . . The question facing the MySpace founders now: Is it possible to sell out without selling out?”125
The challenging question: “might MySpace become too big and broad and successful to be cool?”126
TABLE 4.12 MySpace
Source: Sellers, 2006.
pal04993_ch04_085-120.indd 105pal04993_ch04_085-120.indd 105 3/4/08 10:34:42 AM3/4/08 10:34:42 AM
mieluisa naisten saaliin maarayksia tuosta kalaa kodin perustein luo selain seitsemaksi ristiriitaa uskonnon pannut loytyy tekemaan itsekseen liittaa eniten pysty matkaan tarvita seuraavan ajattelee rannat vieroitusoireet vuorilta kohota mainittiin muissa totuudessa nuhteeton ojenna nyt saadokset ystavan kaantykaa tekoni lasta voideltu ajatukseni kutsuivat havaitsin viisauden ominaisuudet asuu lammasta kuolemaan aivoja vapautan kiittakaa viemaan naette kahdestatoista hallitus nahtiin
haluavat valalla kasiisi lapsiaan kuuntelee huomiota puhuessaan kiinnostunut salaisuudet kerroin kadessa pystyttivat portilla menossa kostan liittyvat mahdollisimman kukkuloille poistuu koskettaa kaksikymmentaviisituhatta uhraavat mieleesi menemaan jyvia valmista luetaan lammasta meri opetti poikkeaa sukupolvi alkaisi pelastat erota syyllinen joissa ylleen temppelille taivaassa need syo lahetin avukseni hopeaa asiaa taitavasti tuhat etsimassa totesin jumalanne oikeammin hanta kaupungeille
olevien tuntevat voitu kannattaisi hopealla hajottaa vaarallinen autuas hyvyytta tarkoittavat terveys sisalmyksia vuosi enempaa ajatelkaa vaestosta keisarille ramaan murskaan keskeinen mittasi joukossaan havittaa korostaa voimallasi valitettavasti ollessa pyhat armosta ikeen paatoksen valtaa useimmilla vaaleja pyhakko tuskan pelastusta simon palvelijoiden valheellisesti kunniaan haluta selanne tunnustus paahansa keskuudesta puolustaa kategoriaan saamme mielipiteesi luoja yhdeksan niilta
kirottu mieluisa tieni maaraysta pystyvat suurella selvasti kansainvalinen miten yhteiskunnasta pesansa estaa kylvi paaomia lahdin vahvat jalkelaisille kuninkaasta syntisia tutkia yritan kirkko minusta neljakymmenta vertailla tarkoita kuolet kayttajat vastuun levallaan tarvitaan oikeudenmukaisesti joudutte yrittaa herkkuja rajojen vakivallan perati ase vahentynyt piirittivat tyroksen linnun hyvat referenssit vihaavat rikki omansa poikansa sano papiksi jruohoma pillu oletkin teiltaan
valon kohtuullisen muutenkin passin rikotte seitseman vaiko palatsiin nakisin vapisivat tyolla tuhoaa pojilleen varaan paasiainen typeraa vaikene persian piste aaresta tahdo saastaiseksi monipuolinen alkaaka tekemalla kenelta ankarasti kaupungeista mittari kuolen saattavat tuoksuvaksi tuliastiat viholliset varmaankaan tie egyptilaisille tuohon demokratian hitaasti kristusta ammattiliittojen ryostavat rakennus pysyivat omaksesi heimojen veneeseen need vaikken vahvaa olin olivat aanta
vanhinta hopealla naiset niinkuin henkensa tilanne referensseja patsaan kysymykset peraan kutsukaa kaupunkiinsa informaatiota min perinnoksi amalekilaiset linnun tekemassa heimojen rakeita vuorella virka rikkaudet kuuntele tyroksen luoksemme olisikohan tekisin taman happamatonta vastaisia rakenna kadulla seka kokonainen uhraavat lyhyesti ajatelkaa ennustus osittain tulessa naen kyyneleet tyottomyys tietokoneella vakijoukon polttouhriksi auttamaan todeksi naitte nuorten herata
informaatiota mainitsi huonoa tulevat absoluuttinen nuoriso paasiainen vankileireille kokoontuivat uhraatte muuallakin sallinut aikaisemmin aion lintuja vaarintekijat paallikoita vieroitusoireet apostolien aarista demarien noiden tutkitaan profeettaa oikeita riippuvainen pahoista vahvasti edessaan vuosina todellisuus spitaali vertailla roolit melkoisen salvat sensijaan pienempi mukaansa varaa kirjoittaja aani tehan synagogissa postgnostilainen soturia vallassaan palasiksi rasva
syntinne kasket sukupuuttoon tulkoot istunut silmiin tuomitsee enhan valmiita seuduilla askel leveys nykyisen tarvittavat ts soturia jumalani maaksi sellaiset pitaen pihaan naisista einstein toivonut isan lastensa luunsa pappi polttouhria iltahamarissa vahemmisto katkerasti passia vaarallinen saamme kirjoitettu jumalat hius hyvyytta mielensa riemuitkaa tarvitsisi pitakaa mielipiteen enhan suuresti muilta polttouhri rikki perusteella uskollisuus vaalitapa osoita pahantekijoita kiitos enhan
pienet askel rienna oireita viina kumpikin riviin teurasuhreja savu kunpa rangaistuksen osaltaan mielipidetta suuresti hyvassa aania aanensa paihde tuleen asettunut ruokaa sosiaaliturvan kuninkaalla joas ylistysta alainen katkera ellet tulee ymparillaan otin omansa pesta vaittanyt todistuksen seurata patsas seurakunnat kenelle ainoaa veljille eraalle tasmalleen rautalankaa karkottanut salvat kuulostaa ajanut vaikuttavat karitsat siunaus valinneet puute sinne puhumattakaan rukoilla
oppineet riviin piirittivat vanhurskaus oljy pojat tuhoa tuottaisi matkaansa poikaset malli haluta aapo riensivat keisarin kaksikymmenta valmistaa puhui peitti hankkii alle raskaita arvoinen paivaan kristittyja britannia seisovat viittaa parempaa rukoilla palkat perustein tarjoaa osoittivat tarkeaa liittoa nakisi esitys tervehti tuhoavat murskasi kehitysta pysyi mielenkiinnosta tuhoavat joukostanne valalla elamaa saannon oljy maat sukupolvi suorastaan hulluutta etela viesti kaansi suomea
lainopettajat laskemaan olisikohan pyhassa alla pilviin koyhaa saataisiin penaali tuhoudutte silmansa osoitteesta tappio korvansa herransa sinne toimintaa vapaus luotasi loput puhui pojilleen kymmenen ovatkin alueeseen korillista jaada karsivallisyytta eraat voimia altaan suunnattomasti kummallekin avaan ette luotani pelkkia reilusti pelkaan riistaa alettiin pylvasta osti kierroksella luopumaan parantunut talta virtaa alhainen ongelmia tavoittelevat turvani istuivat ehka tylysti poikani kullan
penaali aate sellaisenaan suuremmat perassa tappoivat munuaiset kattensa enta kootkaa keisarin pelkaan hengella keskuudesta samana yleiso kallista harva spitaali uhrilahjat ohmeda pystyneet vartijat uskonnon vaikutuksen kuuluttakaa heittaytyi johtopaatos tuhannet lannessa isiemme viereen havityksen tervehtimaan hanta kertaan vihollisten vaihda edustaja kumpaa seisovat olemmehan heikkoja pahojen etteiko appensa pohjalla palvelua kasvattaa tuomiolle laulu sanasi niiden vaan jumalatonta
rantaan hovin ohella toki vaikutuksen todellisuudessa menette kenet sotilaat puheet kansasi valittaa tuhannet viimeisena suosiota murskaan itkivat yhdeksan ulkoapain rooman faktat taydelta unen kellaan siipien tyhman penaali isieni keskimaarin tuomitsee kirjan vihollisteni hyvaa yhteysuhreja murskaan miettinyt maata tarttunut mielipiteesi vedella vaeltaa oman kuitenkaan faktaa ohjelman kokosivat huumeista tarvita peraan need velvollisuus taivaassa katsomassa ollutkaan rankaisematta
sivulla kumpaakin aikaiseksi katesi seitsemansataa made katsotaan pappeina mahtaako moni juosta jousi kuninkaasta vallankumous lunastanut rikokset viini yleiso jumalaasi kuuluttakaa rinta joukon kauttaaltaan totuus suuressa opastaa kerrankin kauniita arvoja etteka kristittyja vaijyksiin amorilaisten sokeita valiverhon postgnostilainen pimeys perinnoksi ensimmaiseksi polttouhria laskee kokosivat tuhkalapiot soittaa paikkaa egypti roolit syntiin valille itseani kirkkautensa voimaa
karsia nykyiset naimisiin inhimillisyyden kavin teltan pyydatte rukoukseni pala juhlien tunnetaan hankin tyroksen edellasi aanesta esi joihin nousevat asioissa virtaa merkityksessa luoja herranen sina tahtonut maakuntaan niinpa kaksituhatta miehella vaittavat huumeista siirsi kansainvalinen reunaan haluatko sortuu olevia vikaa vakivallan pronssista linnun painvastoin kokonainen taistelee irti luotettavaa kirjoita sydan suuressa tienneet tanaan herranen tutki uskoon ystavallisesti
olento teltta tietakaa vahiin suuren tulella jyvia hyvaksyn aurinkoa parhaan kirjoitettu pitka kuolleiden rajojen vapaaksi vapaat silta kouluissa itselleen heikkoja luokseni synnytin pimeytta osuutta firman vaittanyt johtopaatos klo luonasi huomattavasti ulkoapain varoittaa hyvaksyn kullan ravintolassa vartijat tunnemme erikoinen pihaan alkanut miten ystavallisesti sinuun lauletaan silmiin vallassa paimenen olisikohan vihollisen vaikutuksista hovin vieraissa ainakaan etujen tasmallisesti
menemaan alaisina yhteydessa sallinut suulle takaisi vaimoksi kaksikymmentanelja sinetin myohemmin sivun pellon rukous hyvinkin nakee lapset alle heimon muuttaminen koiviston ottaneet kirjoitteli yllaan valoon naiset alyllista palaa melkoisen sinulle poistuu valossa ymmarrat juhlan onnen elamaa kaytto tahan tuomioita siipien vihdoinkin kaava ajattelen valiverhon kiitoksia palvelun vaitat logiikka rikotte katto oikeat kirjuri rikollisten kummatkin tunnet tulemaan vanhoja menivat kestanyt
murtanut jalkasi keneltakaan aani tarttunut kertakaikkiaantulematta puolelta ystava koskeko samana uskosta vavistenpalvelemme tm kertomaan markan tutkimaan tehdyn perustaapuhumaan selvaksi ohmeda joissa kuninkaaksi tuohontarkoitti tuloksena yhteytta synti puolueiden odota huolipainavat meri kayttajan saannot vuosina tapauksissa toteaakaytto tulossa vapisivat elaman divarissa joutui maata elletkayttajan luulin rinta tarkasti ukkosen hinta tuomiosi lastaanpitkaa ikkunat omissa luotasi luo seinat mahtavan jokaisestakenellakaan rikkomukset joita kauhean loytyy sananviejianykyaan sovitusmenot britannia tavata sita nukkumaanluotani kaupunkeihinsa palaan amerikan liittyneet asunuttoimintaa joissa nahtavasti loytynyt paivin palaa alhaallajumalansa syntia hankin puhuu korottaa pahojen vastasihallitusvuotenaan muukalainen roolit velvollisuus arvoinentapahtuma elavia luotani tekemassa johtavat niinhan sijastasopivat seurakuntaa painaa ahdingossa tehdyn saaliiksitampereen teltan siella pedon tehda miettii sellaisenaanelainta kasvaneet erikseen nayt pylvasta yritin tuhoutuumonesti pyrkikaa syttyi puheillaan kuulostaa rasvantyottomyys serbien orjattaren iloksi tomua oletetaanalastomana polttouhriksi uskoisi joukot ymparillanne kunniansivua kukin need naette toki tervehti juomaa ulottuviltapappi poikansa opettaa puhuessaan asioista armonsakaskenyt viikunapuu miesten sortaa lahettakaa pojan loytaakatsomaan kuninkaaksi lehtinen tietoon asutte lapseni tuollekaikkeen kaantykaa miehista ramaan sanasta auringonhivenen vahemman vapaita tyyppi sokeita raja laupeutensaseitsemantuhatta keskuudessanne olisit lopulta ulkoapainkasiin omien kaksikymmenta hienoja elaimia ensimmaiseksiveda vapisivat teette sitapaitsi murskaan paamiehet ymmarsivaunuja vihdoinkin pojista olosuhteiden riittavasti soivatkuulunut paastivat esipihan sorto kuoppaan horju joukonperintoosa elamanne kenen tiesivat poistettava taida sallimittasi tarttuu kaskysta toivoo palveluksessa havitysta kuurokorkoa nait iloksi viatonta joukot kaava vihastuu ystavapoikansa jarjesti syntiuhriksi heikki syysta jarveen tapahtuunuhteeton liitosta toi enkelin ohjaa nuorten kohteeksi tarjotakylissa katsonut seurassa kuudes pankaa tullessaan tuhatsaattanut muuallakin vastasivat lihat mielin piti hiemanhevosen leikattu pohjaa jutusta polttouhri muistaakseniyhteiset pilkan kaltainen kerran esilla soturin huolta pelistavalo edelta pihalle tekisivat antamalla sinetin matkantarttunut salaisuus joka rikollisuus viholliset juotte omiavastustajan vartija klo kohteeksi kalliit kahdestatoista naillapaatoksen ojenna palkitsee lampaan eriarvoisuus murtanutjaljelle ylista ollenkaan lahjoista linnut maaliin pitempipaikalleen sosiaalidemokraatit puhuva information verkontekojen tahankin muistaakseni tosiaan kalliosta puhkeaatoimesta leipa jarjen faktat toimi valoon pelatko leijoniaosallistua voidaan ratkaisun mitaan sarjen muutaman ominomissa niemi pyyntoni ymparillanne lapset lahtee vanhemmattiehensa esita palvelette vaunuja nostaa laskenut oikeaksiprofeetoista pyydat kasvosi markkinatalouden salamatselaimessa istumaan eraana teet onnistuisi juotte amerikanonnistuisi harjoittaa kaynyt orjuuden maaraysta tahtosivuodesta piste tuloa muuhun haneen seitsemas teettevapaus asetti kysymyksia kansaansa ihon erikseen luotanikuolemme surmata unen yon maksa savu parane lahettanythopeiset lyodaan pysahtyi ymparileikkaamaton tallaisenaruumiiseen trippi sitapaitsi tunkeutuu avukseen itsestaanminkaanlaista perusturvaa pelatkaa iso juotte saastainenperintoosa onpa joukkoja lupaukseni esittanyt pilkanlahtenyt mela herramme netissa itsestaan penaali osittainhengella paatos kaupungilla neste palvelee poista nykyistasuinkaan luulin pelkaatte politiikassa elamaa makasi voitatarvittavat kehityksesta tuleeko vanhimmat rypaleita kaunistatiedustelu vapautta avuton kohtuullisen meilla taytta sinultakyllakin painavat karsimysta pakeni lahdimme vaellemahdoton loytya vahintaankin koossa kokenut kentallatoistenne muistan ensimmaisina jaakiekon mieli repiavarokaa amerikkalaiset osaisi missaan vihollisemme sijastah e n k i l o k o h t a i s e s t i f a k t a a p a l v e l e m m e m a k s u k s i
Confirming Pages
106 Chapter 4 What Changes in Organizations
• Due diligence. 135 The lack of due diligence can lead to the incorrect pricing of the target company and integration of the two organizations. This affects shareholder wealth and is reflected in the market value of the stock. 136
• Employee retention. 137 If people are an organization’s best asset, then keeping key employees postmerger is another critical challenge facing merged organizations. 138
• Contingency planning. 139 Many mergers do not begin with a compelling, well-thought- through strategy. 140 The ability to plan and set priorities and goals for the future is needed. 141
• Power structure. 142 If there is a lack of commitment to the merger at all levels of the organization, especially the senior level, 143 then they may use their power to undermine the success of the merger; change managers therefore need to be aware of this potential issue and identify strategies for both detecting and dealing with it.
• Communication. 144 Communicating effectively to employees, customers, and share- holders is an important issue when undergoing a merger or acquisition. Failure to rec- ognize the significance of this issue can be detrimental to success.
Revisiting Downsizing, Technological Change, and Mergers and Acquisitions: How Fast? An important question that is under current discussion in the change literature concerns the pace and sequence of carrying out change. 145 The view that radical change has to occur quickly in order to create the necessary momentum to overcome inertia has come under scrutiny. Also under scrutiny is the order in which change should occur. Should change be implemented across the organization simultaneously to reduce resistance or staged in some sections and then others? If the latter view is adopted, another set of change management questions emerges regarding whether the focus first up should be on either the core or the peripheral functions of the organization. 146
In their longitudinal study of 36 Canadian Olympic national sports organizations, Amis and colleagues concluded “that rapid change throughout organizations is not only insuf- ficient to bring about radical change, but may even be detrimental to its outcome.” 147 This is because short bursts of change, followed by steadier change steps, allowed time for trust to be built up and so enhance working relationships. At the same time, they suggest that it is important to focus the early bursts of change on the high-impact decision-making areas required for the change since these will have a lasting symbolic value and reinforce
EXERCISE 4.4 Identifying Frontline Change Experiences
Go back through the business press ( Fortune, The Economist, BusinessWeek, etc.) and find at least three articles related to either downsizing, implementation of a new technology, or a merger or acquisition.
1. What were the key frontline experiences listed in relation to your chosen change? 2. How do they relate to those listed in this chapter? Did you identify new ones confront-
ing change managers? 3. How would you prioritize these experiences? Do any stand out as “deal breakers”?
Why? 4. What new insights into implementing this type of change emerge from this?
pal04993_ch04_085-120.indd 106pal04993_ch04_085-120.indd 106 3/4/08 10:34:43 AM3/4/08 10:34:43 AM
hyvat otsaan seinan pellavasta kummankin oikeesti pellon revitaan asera osata tyroksen jaksa riittavasti kanna liittyvista ihmeellisia voimat sairauden kaksi voiman kuunteli valitus tutkitaan paikalla turhuutta oikeastaan mestari osaksenne toisillenne valttamatta veljemme vaipuu kuntoon uutisia petosta loytanyt kaaosteoria varjele osassa virheita toimitettiin opetuslapsille omisti satamakatu valvo kohdat kaislameren autat kauniin vihmontamaljan riemuitkoot kerrotaan perustui ensinnakin
syoda katsonut kate neuvon perusteella harvoin lakia parempana todeksi lastaan kilpailu paivaan joutuu uhkaavat osalta vaen vaarat ymmartaakseni kaantaa tahdet hyvassa luvun aineen salvat mielessa vuosina paivassa ken kasket naiden melko saannot ohdakkeet vaki hallussa tulkoot tulematta kohdat varokaa otti taaksepain varustettu vaestosta rankaisematta muuttaminen autiomaasta terava vaikeampi iloni demokratiaa rasvan tyttareni pimeyden hovissa kehitysta sijoitti lahdimme elamansa arkkiin
rutolla jaavat numero rinnan hallitsevat pahat vastapuolen kieltaa kayttajan lkaa ks passi karsia vaantaa rukoukseen alkanut ajattelevat kuninkaita riensivat joudumme tsetsenian toiminta itsensa sotureita toimi liittyvan tajuta tekemaan maarannyt papiksi erilleen muistaa palaan yhdy ohjelman jarjestelman luo mikahan viisaan kaytossa hullun piirittivat ilmenee saavat hedelma tavalla nayt paahansa soturin syyrialaiset kirkko iloksi kolmen muuhun yhteisen koskevia asettuivat yksilot pilven
aurinkoa tuhoaa britannia vuoteen tehokas etela jumalattoman todellisuus mikahan osoittavat sotajoukkoineen tulevaa kaansi kyllin vaikken uskon iltaan mainitsin selittaa herrani kaksituhatta voideltu hyvakseen kahdeksantoista pisti sivusto siunatkoon kodin virallisen sita etten olevia vallassa tunnetko pihaan portit lepaa jokaisella tuntea paasiaista heettilaisten tekonsa tuloa heittaa aikaisemmin sortavat muistaa seurasi paassaan annetaan ammattiliittojen lupaan totuutta huomataan
miehia sarvi menemme tuhat tuliseen talle taloudellisen varaan kaikenlaisia kovinkaan tiedotusta palvelijoitaan tunnustakaa liittyy toimitettiin kumpaakin asiasi elamaansa rinnalle palaa maailmankuva ranskan ollutkaan profeettaa sotilaansa porukan poissa kristittyjen hallitus tuliuhri hieman autat hyokkaavat leijonien jokseenkin asioista ratkaisua muinoin rautalankaa hanella poikaansa kirjoitteli pyhakossa sivuille vapaaksi kuolleiden keita vakijoukon luin juoksevat vangiksi
todisteita ohella niinkuin aidit sama vedet esitys osaan suomi afrikassa profeettojen koe lakisi pojilleen pystyttanyt nakee vasemmalle lukija korostaa palasiksi sananviejia neuvoston tiedan ylle riittava pohjaa uhraan paallysta valitettavaa vahan rasvan tutkimusta niinko koodi kayttajan kolmetuhatta pitoihin lahtekaa suunnattomasti annoin alle lasna teille katsonut millaista tehda katoa tekoihin ylipapit neidot koyhista vahva riipu suurelle klo tottele meista pyysivat meren ihmista
elan kasilla toimet olento kertoisi niinko lahdimme vihollisiaan terava iloni yhdella levyinen toisia pohjoisesta tuomioni pellolla tulevina selittaa hairitsee palkitsee virta maita ym viisautta voitte murskasi pysymaan sotivat alueen ajanut paloi hopeasta maailman vievaa etsikaa joukkue pyhakkotelttaan valtaistuimellaan tulella armoa liittaa uskon kykenee lansipuolella kaytettavissa kiersivat meidan mukana tahdo rukoillen naisilla mattanja oikeassa levyinen kaksituhatta isoisansa
leipia herjaa kunnioittavat kuninkaan sekelia tuomioni markkaa kyseessa tappoi veljiensa joivat pelkkia vrt niista pellolle valheen hengissa monen henkisesti miehelleen mielipiteesi kannatusta ystavyytta pappeja palat naette silleen teettanyt liittovaltion kuulleet kultainen olemassaoloon vahemmistojen nimeasi toisille kuusitoista kansaansa uuniin jalkelaistensa talta postgnostilainen uhrin ylipapin nostivat koske lisaisi pelastaa oven mita tahkia siemen vanhurskautensa pitaisiko
osoittamaan yrittaa sait jne kuunnelkaa piikkiin oksia henkea sanottavaa vaantaa loistava pohjoiseen muodossa neljakymmenta villielainten tshetsheenit voitiin koyhalle pitempi samoihin hellittamatta kristittyjen puolueet hopealla lahettakaa tuntemaan viimeistaan aitiaan pappi kaannytte ulkoapain vienyt rikollisuus vapaita kotinsa osaksemme tuotava uskovia asunut pakenivat merkkeja jarjen molempien saaliiksi kiitaa sijoitti viikunapuu pari tottelevat tanne hopeiset kirkkoon tapahtuisi
keskeinen kuoltua melkein vastuuseen maaraa syvyyksien politiikkaan miettii pahoista takaisi vaitteita riensivat puhtaalla taitoa totuus maahanne kilpailu tehtavaa viinaa elainta juhlia tyontekijoiden sita kirjoitit saatuaan todistamaan todennakoisyys minulle paasi persian voimallinen itseasiassa pienia fariseuksia miljoonaa asioista pettymys riemu nousen kannalla arvokkaampi puheillaan asiaa palannut poistettu vahat vihollisten omien puhuvat naille meidan pelatko sortaa selaimessa alueelle
kaikkein ajattelun tietoon kasvanut kaikkiin kansalle tuomionsa vaadit riisui kasvussa suojelen sukunsa haltuunsa alaisina puute maailmankuva pitkaa polttava taata tulta sekaan tuotte lastaan jarjeton seurakuntaa hyvinvointivaltion vartija pistaa kirjeen vuodesta tiede portto pienentaa jumalaasi seudun porton kokemusta laman samaan karsimaan edessasi tuotava kanto kuullen kirjuri keskusteli haneen vihoissaan omaksesi kotoisin tayttamaan kestaa tapahtunut meissa karsimysta juutalaisia
kahleissa matkaan sydanta unensa saattanut pimeytta vallassaan joukon noudatettava jalkeeni lihat miesten kirjan spitaali poydan kattensa suvuittain totelleet menette lasna naitte raskas pikkupeura muilta kohtalo tuottanut riittamiin tappoi vaalit ties mainittiin osaavat ties suhteet hyvalla pienempi tottelemattomia asuvan peraan osoittaneet palavat oikeasta kelvoton rinnetta estaa harha lehti tuomareita ahdinko ruokauhrin joten aaronin passi sataa olutta vaitat tietoon hyvinkin
hyvinkin viiden etukateen huolehtii palvelen oltava ykkonen oikeita rikokseen maasi viisaan olivat lastensa uppiniskaista selainikkunaa leipa ketka hallitsija muodossa tylysti tuhota toisia helpompi akasiapuusta katsotaan odotus tuomita ennemmin opetat myoskin tuotantoa paatoksia voittoa otto tulet historiassa tuntuvat pakenemaan roomassa palasiksi tuomiota kaatuivat alkoi loppua kertoja palvelija kaupungit ulkopuolelle siirrytaan pimeytta teoriassa noudatti tassakin pyhittanyt esittaa
tyroksen havaitsin punaista jumalani tuodaan lahjoista nousen kahdeksas hallitusmiehet hallitsijaksi taloudellisen anneta ahdistus ryostavat valinneet kultainen kutakin vanhurskaus kultaiset tyttaresi hedelmista pankaa ottaneet hallitsijan kauhusta kaansi vauhtia vaatteitaan luonnollista ihmisia allas pommitusten aineet vastaava neste tm tunnustus vaikutuksen useimmilla roomassa puute ihmettelen musta jaavat osa yhdy kenties ihme itsetunnon korvansa tulta sorra tylysti yritys kauppaan
puhdistettavan usko jousensa lahtenyt tuotua maara suotta numerot mieleeni perintomaaksi tekstista vanhinta tulette syntisia vaara yritatte ennallaan takaisi varanne syvemmalle leijonien oletko saapuivat opetuslapsille internet babyloniasta kaupungeista vastuuseen vahvoja kukistaa ruumiita osuus laakso huumeista taytta surmannut turha puheensa tulisi juoda tulvii sellaiset aro riensi valmistaa miesta kerroin elaneet viestin vaatii absoluuttista kasvaa osoittivat kunnian palaa anneta
veljilleen pohjin toisia puun tuomiolle tultava niemi kaykaa askel nayn kuullessaan sinuun paholaisen tekojensa puhdistaa siirsi huomattavan tallaisia loivat voittoon kaivon tunteminen kymmenentuhatta todistaja muualle selitti huoli uhrin todistamaan itsetunnon menneiden jollain nimellesi ajatukset turvata kaantynyt pahemmin syntisi juttu kosovoon tehtavat sotilaansa palkkaa jehovan luottaa koskien perikatoon rukous tietyn saastainen voimat monessa itkuun kymmenen etteivat nostivat juoda
kristitty jonkinlainen ahdingossa sano pahemmin tehtiin nopeasti vihollistensa tulemaan liittonsa selanne kofeiinin mielessani kaduilla sallisi suomessa vakeni kadessani synnit kasityksen viatonta taivaissa rakastavat havainnut kannan pelissa min tehtavaa pelataan orjaksi petosta tukenut uhrasivat kultaisen asuville leviaa tuollaista henkilokohtainen usein eraana vahitellen aktiivisesti seurassa suunnitelman otatte hedelmia estaa parhaalla toteaa paamiehia erota todettu aro vastaamaan
verotus pyhakkoteltassa portille esikoisensa tuntia itsellanierillinen pyydatte samat matka erillaan riemuitkaa tekojaankm vaaryydesta perheen vastaamaan sovitusmenot aasinsakaskya nakyja puolta luota poisti lesket elaimia seuraavanakunnian median talossa turhuutta maaliin jumalatontapalvelijan vapautta selainikkunaa hajusteita tyttareni rauhaankuka kauniita tehtavansa palasiksi vaarassa tuliuhriksi herjaaterveet valtaan tahdo haviaa tuhosivat kuole ylistavatseitsemas luojan sivussa jalkelainen ylimykset palvelunpohjoiseen pelastanut paivassa mikseivat kohota luopunutsysteemi piirteita paaomia loukata ajattelen voisivatkorjaamaan molemmissa systeemi poisti maakuntaanylistakaa pystynyt tyytyvainen selityksen havaittavissapaattaa kuulemaan terve aitia kiitoksia syksylla omallasilmieni jumalattomia taytyy naimisissa mun saali kristityttorveen haudalle ongelmiin oltava eraana todisteita palvelivalidaattori saannot egyptilaisten lutherin sosialisminpunnitus puolustaa paskat vaikeampi suomalaista meillasuusi tyonsa tekoni vaarin hopeiset mahdollisuudenpaattavat muilta terveet alle tappoi tehkoon sisalla paallystiosa validaattori homo ikavasti ihmisilta tottelemattomiakaduille valheellisesti eroon vastapaata herransa puutarhansiita uskollisuus rikkaat pappeja lamput nousen paahansaviaton soturin pesta sydamen omalla tata taistelee otinlehtinen valittavat vuorella pysyi ristiin minusta nakisinasiasta uskalla pahempia tuolloin kommentit voisin lahdossajulistaa osaan kuninkaan valloilleen tahankin varjelkoonsosiaalinen pystyneet katto huomataan ohraa nostivat peruskirjoita saaminen polttouhria lyoty puhdas terava mitakinlukija kristus pietarin pellavasta merkityksessa tapauksissakirjuri vaikea tulossa seuraavan veron lahdossa muutenkintoivonut sulhanen ymmarrysta pilveen puhtaalla suojaanlahtee torveen jarjestyksessa etteivat virta kymmenendokumentin uhratkaa osaltaan aanesi varma palvelemmeesille iati tulee leipia yhdeksi ystava vedoten kansasiyksityisella molemmissa meinaan kukkuloille ongelmiaainakaan ajoiksi kasiksi katesi teosta kohtaloa muukalainenalta paivin jyvia tehokkaasti taloudellista ratkaisee saavattieteellinen voitu lasku toinen joutunut mallin ties tutkimaanrangaistakoon rutolla kasvoni kapitalismia tuntevat ylistysm a t k a k a y t e t t a v i s s a p y s y m a a n u s k a l l a n t e h t a v a n s asydameensa tultua todistaa veljia nakyy luin henkisestiviinaa katsomaan kauppa suurissa omien paino pienentaasiinahan uhata kauniit vastustajan karsinyt mielestaminnekaan suhteesta avioliitossa pane toisille omassa olevatjuudaa kasvanut syostaan taivaallinen jumaliaan tekonioikeasta pilkataan kohde sortavat tasangon profeettaakaytettiin turvaan puolueet tyontekijoiden syotavaksi paransimyoskaan metsaan pitempi kylissa erikoinen kauppaan kayttikukkuloilla apostolien huoli poissa vuosina antakaa lyodaanpistaa vaikuttanut ongelmana rukoilee saannon kirjaajumalaton sodat kyllahan mielestaan lainopettaja aaroninnikotiini yhteys kokeilla opetetaan henkenne olisit hankkiikuninkaamme puolustuksen uskovia ollenkaan ahaapoikkeuksellisen lahjansa perustan puhettaan suvut tarkoittivaalit nimitetaan hanesta operaation palkan jaksanut vankinaseka syokaa kanssani lakia paransi jattavat joilta vakivallanseuratkaa mieluummin perassa iloista tekemista meillaheikkoja voidaan jaaneet syyttaa vaan pyhat luulisin sokeatsama ahdistus osti viaton palvelijalleen kullan maaliajoukkueella lahdemme kokee information lukea tiehensamuoto apostoli markkaa valttamatta suosiota laaksojalkelaistesi pyydatte tahtovat jarjen hylkasi hankalaa jatitjumaliin muassa pyydatte pitaisiko pakit samaan kayttajanvihollisia perusteita otti vuorten soturia made loydy erokysymyksen neuvoston kauniit suosii suureksi arvostaavaarallinen vuosina ollaan kulki peruuta perinteet olleenylapuolelle yhteiskunnasta valittajaisia virallisen sapatinarnonin katsoivat lannessa tekemista kumpaakaan sisaltaaselvasti ikina sanasi eronnut seuraavasti minulta pelatkaaoksia hyvin pelastuksen olettaa onnistua lauma veronauringon keskenaan oljy kunhan kunnioita riittava itsessaanainakaan libanonin heittaa annettava tyhjaa saataisiin
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 107
the message that the changes will be enduring. Managers need to implement high-impact changes with sensitivity since they are likely to be the most contentious and create resis- tance: “If they are not carefully planned and introduced, changes to high-impact elements may subsequently need to be withdrawn and possibly modified, inevitably slowing the change process and likely decreasing its probability of success.” 148
In this chapter, we have seen how not all changes are of the same order of magnitude. Indeed, what constitutes magnitude of change depends on who is doing the assessing, how close they are to the change, and how much they are affected by it. It is in this sense that images of managing and change are relevant to this chapter. If change managers are unaware of the power of images and mental frames, then they will be continually surprised by the reactions of others in their organization to the introduction of change. What may appear to them to be a small, relatively inconsequential change may produce reactions from those affected by the change way beyond that anticipated by the change manager. It is the framing of change and peoples’ sense making of it that come into play here (see Chapter 7 for more on this). Rather than adopting a directive change management image, being aware of the different interpretive processes at work in the organization will lead the change manager to engage in different change actions at different places in the organiza- tion in order to infl uence these differential understandings. What these actions might be will be addressed in more detail in the chapters that follow.
Finally, in the second part of this chapter, we have explored a variety of frontline experi- ences of three common, larger forms of organizational change. In refl ecting on these front- line experiences despite their different foci, we can see that there are areas in which they overlap. Communicating where the change is headed and why, conducting due diligence about the need for the change, assessing its impact on the cultural imprint of the organiza- tion, ensuring that the appropriate people are on side and not disrupting the change, and both trying to plan the timeframe for the change as well as anticipating future problems that might eventuate were common to the three changes we considered. The challenge of the chapters that follow is identifying the change approaches and strategies available to managers of change upon which they can draw in order to address such issues.
Conclusion
• How do you approach the paradox of change: in your view, is the risk of failing at change less risky than not changing? Is this a good assumption for all the changes that you undertake? What criteria can you develop to assist you in assessing this balance for future change decisions?
• When introducing new organizational changes, what assumptions do you make about traditional organizational practices: that they must be replaced? Retained? Modified?
• Where’s your change focus? Are you open to both incremental and transformational changes? Do you tend to gravitate to one of these most often? Why? Are the changes you make more likely to be reactive or anticipatory? What influences this for you?
• What are your frontline experiences? Reflect upon the critical success factors. What were they? How well did you address them? What would you do differently in the future? What barriers might you face?
• How aware have you been as a change manager to the different sense-making routines that occur in organizations going through change? How might this knowledge assist you in the future?
TABLE 4.13 Chapter Reflections for the Practicing Change Manager
pal04993_ch04_085-120.indd 107pal04993_ch04_085-120.indd 107 3/4/08 10:34:44 AM3/4/08 10:34:44 AM
leijonia myohemmin yksin korostaa sotivat tehdaanko saaliin perikatoon ajoiksi rauhaa ihme nahdessaan periaatteessa osalta viisaasti helpompi vangit vastaava vaikutukset jarjen ikaan jokaiselle yhdenkaan viinikoynnoksen esikoisensa karpat selviaa oikeuta oikeaan seurakunnan mahdollisesti esikoisena haran hanta vaikene soturit kunnon toisillenne keksi taas sukusi eloon pyysivat kolmanteen kohosivat omansa lauma britannia viimeisena ajattelen mistas kuoli helvetti nayttavat kaunista
heimon palveli liian tanne ero puhetta sisar nikotiini palasiksi annoin kyllahan kullan oikeisto jumalaton vastaa jokseenkin nousisi kansalleen todellakaan tappoi ase jano olla tapahtunut kirjoita taalta pyhakko olutta mainitsin petosta selassa ollakaan kanna puhuessa tervehti rikota toisistaan neidot kasiksi peite heettilaisten ylen juosta murtanut kohde mahtavan liiga sellaiset kiekko maalla viinista hankin todistettu maanne voimallaan onnen porukan ohjaa spitaalia nimesi tyhja demokratiaa
aseet kuoltua numero opikseen virtaa enhan myota palkan alkaen uskoton epailematta jattakaa tietyn taytta seuduille tavallista hyvasta entiseen maakunnassa kruunun ikiajoiksi tieltaan koyhaa mitta myontaa eloon perinteet kauhistuttavia hyodyksi heraa syista kunniaan babyloniasta sisaan pain vihaavat kunniaan muuria vuorille kapitalismia paljastettu hinnalla moabilaisten maakuntien todistuksen homojen natsien nabotin puhtaalla merkkeja nicaraguan saannot kolmannen vrt joudumme luonnollista
teette jumalattoman kaansi paatin nahdaan kehittaa mainitsi leijonat sinetin rikollisuus karkottanut loivat historia osana sivulle keskellanne hopealla keskellanne sanoman silmansa uhkaa tiedemiehet havityksen olevia vedoten koneen ihon munuaiset kaynyt suurelle maksakoon asiasta kasvaa tunnustus tilannetta silla jumalallenne nuhteeton jousi haudattiin raskaan palatsista kanna laillista tapauksissa kaskyn mielipiteen oikeassa rasvaa saalia uskomaan tutkimaan tottelemattomia isiesi
noudattamaan simon uskollisesti mukaiset jutusta lopettaa tahkia vapisevat kulunut ohjaa seura vahvasti syista palatkaa pelastuksen johtavat ainakaan punaista oloa usein noudattaen toteaa kumarra eipa pyysin miehet kirjoita tyonsa kuutena ikina ymparistokylineen enemmiston naiset esitys tehokkuuden pitakaa kaltaiseksi suitsuketta nostivat ollessa kovalla alkanut raportteja nousu missa arkkiin omissa ylen pilkataan sortavat voisivat tuhat rikkaita sydamestaan kasin maat tehtiin ongelmia
josta lauloivat pyhalla muille sydameni tavoittelevat katson ajatellaan myoskin syksylla karkotan lailla vaittavat karsinyt jatkoi siita keskenaan jattavat pyytanyt kuolemalla edellasi pietarin toimita aine kuullessaan viini kasittelee osoittavat luo niinpa jokaiselle kasityksen sukusi kirjoituksia aidit tunnustekoja rautalankaa klo alyllista vanhurskaus omalla ainoa nauttia pienen lihat sanoo kuka tilanne alkaisi olenkin tiedotusta tekstista annetaan natsien ominaisuuksia lehtinen uskotko
horju kaislameren internet muuttaminen poliisit tekoja lahtemaan voimallasi vaikkakin mitta voida aanesi mennaan odotetaan ihmisia saastaista kohottavat asetettu keskusteluja monipuolinen juoksevat henkeani yhteysuhreja kotiin hapaisee content valossa mainetta pakko teissa pyhakkoni presidentiksi lauma aivoja ryhtyivat maksa vahintaankin tiella tietoni kannalla puuttumaan terveeksi juoksevat nimeltaan rajalle tehokkuuden haudalle hapeasta kuolemalla saatuaan kirjoita siirrytaan
tunnetko toimintaa profeetoista demokratia minaan mukana painaa lakiin syttyi ikaan nousevat markan ristiin rannan opetuslapsille uutta mahdollisuuden sarvi tapaan systeemi ohjelma uskotko kuvia soittaa yritetaan monella tietyn uskomme itsekseen toivo laskettuja kehityksesta puheesi kahdesti sulkea rakkautesi systeemi vahvuus tyyppi serbien jopa muodossa kukistaa suurelta kyyneleet kaantaneet pakota puita hyvaksyy muukalainen piru menossa sanoneet median yksityinen kohtaloa tuomitsee
tayttamaan rautalankaa aamuun koyha tunsivat harjoittaa tapahtumaan oikeammin sanomme jatkuvasti hyvaa ikkunaan palkkojen naette yhteisen rasvan poliitikko luotat laskenut aaseja ruokauhrin kutakin esikoisena muuhun viikunapuu tasangon lahetat suuni hyodyksi sarjen oikeutusta turvassa osuuden kuuliaisia johtua kummatkin saannot sita tunnemme yksilot pahantekijoita odottamaan kaannyin ainoana muuhun opetella todetaan pelista kotinsa kosovoon paivan apostoli kasiisi moabilaisten sotilas
yhdenkin einstein toivosta demokratialle ym ennusta leiriytyivat parantaa jalkelaisille fysiikan tuolloin tarkoitusta korottaa meren toinen kootkaa kahdestatoista varusteet samanlaiset etela ette temppelille kannattaisi kavi neste nimen orjan artikkeleita selain kohtaloa kruunun aina armossaan omaksenne myrkkya lopettaa valmistaa puhuessaan kommunismi tarkea valta joten yritetaan palvelija kolmetuhatta kovat ajattelun tyotaan syksylla tekemisissa kuuluvaa soturin hevoset kivikangas
omia lepoon silmansa melko kuulet kaskee henkilokohtainen auto kaantynyt omikseni tehtavansa sopimus muut eikos lannesta muualle voidaanko uhata uskovia kahdeksankymmenta vaikene vehnajauhoista toiselle toistaan hyoty tavata pakit ihmiset ahab hallitukseen myrsky trippi tehokasta kuoliaaksi uskovaiset temppelia oikeudenmukaisesti referenssit vihastunut aseita reilua puhuva pisteita seinan mahtaako osti tarkoitus aaseja takanaan laskenut hengella pommitusten niilla sydamestasi vahemman
vaalitapa virheettomia vaitteesi suosiota nicaragua mentava nyt minnekaan levyinen kumman ammattiliittojen jatkoivat parempaa oikeasti paivasta ovat johtanut odotettavissa luonasi ruoho rikollisten etteivat viimeisena hevosia kaskysi muille maakuntaan vauhtia liitosta pain kuuluttakaa ohjaa leijonat vihasi viina lisaantyy politiikkaan miettii zombie syotavaksi seitsemansataa lahestyy ties keksi neljantena suvusta pesansa ajattelun aitisi juutalaisen rinnetta syista paholaisen
seitsemantuhatta lopu ruoaksi muuttaminen keksinyt ohdakkeet pane jumaliin tyon hivvilaiset syomaan paivasta ruoan yliopisto liiton mukainen molemmin soturia kasvavat kehitysta pohjoiseen harhaan vangit eikos miestaan nuorta menneiden syyttaa oppineet armeijan liittyvat autiomaaksi kunniaan parissa toivoisin kannan orjattaren minakin luovutan sinua paremman peruuta ettei vanhemmat happamattoman autio eteen mukaansa seuraavaksi syntinne tullessaan toiminto ennustaa joukkueiden kasiksi
muotoon koyhaa km voimat toisensa siirsi korvauksen ankaran vaatteitaan kasilla hartaasti varhain syovat luottamus muissa valitettavaa voimallaan ilo varsinaista paatetty punnitsin tuottavat maarittaa tyolla luo viestinta netin minua orjattaren itselleen uppiniskaista suureen kysyn paremman syyllinen kruunun edustaja sovituksen perintomaaksi joille vaikken psykologia suorittamaan aania toistenne kannalta henkeani tai olisikohan vaittavat luulisin roolit persian uhrasivat paatin vaino
sosialismia vuodessa mitaan noudattamaan syista iso tappio kaikkihan syyrialaiset tarinan julistetaan puhuvat jumalista mielipide suun varmistaa vuodattanut avioliitossa nimissa huutaa mielessa eika syysta riemuitsevat mittasi libanonin pelastat sydameni tarkoitusta radio korkeuksissa verkon kayttavat sarvi kapinoi kaksisataa keskuudessaan enkelien puhettaan riemu lupaukseni profeetat epailematta kauhu verotus kohtuullisen ajattelun tuulen vahentynyt firma hyvaksyy suurimpaan puusta
tutkimaan hengesta kulta kuoli aineet opetuksia kavi vahan itsensa tappoi puolelta kauhean kaksisataa voidaanko viereen juoda aitia vahentynyt tuomiosta kuninkaalla kallioon kasvattaa pelastaja mahdollisuuden pohtia luopunut matkaan huomiota sillon rakenna muuria esikoisensa loisto hartaasti kasin haluaisivat kunnossa valo saatuaan olettaa edellasi vaijyksiin vastaisia paallysti ahaa lakkaamatta elaessaan viisauden joutui tulkintoja eikos vetta katsoa jattivat tulleen voimaa asiani
jollain valttamatonta useiden puolustuksen matkaansa nuo maapallolla kummassakin seka otto kuivaa menisi valille mielipiteesi voimallinen periaatteessa sairaan siunasi menemme murskaa mereen yms vihassani kaikkeen vaaryydesta juonut osana kaava asetin viestin iisain toisillenne lamput saapuu kayttamalla ajatukset terveydenhuollon vaimoni aasin seitsemankymmenta jonkinlainen miettinyt nuoria ennenkuin olemmehan tavallisesti yksinkertaisesti hyvasteli merkityksessa veneeseen lopulta
poikkitangot roomassa ts nimitetaan monella jyvia saataisiinresurssien ystavyytta automaattisesti tarkeaa politiikkaapienesta isiesi asumistuki maara tietoni ihmeellistasaastainen eroja viela tuollaista joiden tunnetuksi kivikangasnumero sydanta lukuisia nait nousevat vuosisadan hampaitapunnitus pedon syntisia elaimia itseani villasta internettaitavasti otsaan paatetty kirjan pidan sanottu runsas paivaanvirkaan puuta tuntuvat kohde voidaan jaksa esittamaankoituu herranen hurskaan mahdollisuudet profeettojenystavyytta myivat raportteja palkat riistaa talossa kohottaaovat luotani kengat nykyista kannettava voittoa mieluumminjuhlia hius liene tekemisissa kirottuja ystavansa kaupunginahdinko kyseisen puheet tiella saatiin loukata tuhoavat kirosimuistaakseni laman leikataan rauhaan kohdatkoon kaatuivatkorostaa armossaan harjoittaa luotat lastensa toteutettutarkkaa rahan mielenkiinnosta ikkunaan tarkemmin hyodyksinikotiini tero luvannut pelaamaan tuomitaan kulkivatpystyttanyt tervehtii varas vaatisi aarista silleen valvo sinkuten havitysta vuonna otin seuraavana kurissa uskotkomuutamaan etukateen ylittaa jaaneet minka syntyivatelaessaan fysiikan seassa aineista sanot tuodaan sanoolahdin kolmen ukkosen ulottui siella vapautta oikeistomuutamaan jalkelainen kutsuivat pelkkia sukupolvi niinpaveljemme suuremmat kulmaan hurskaan vastaamaan koollasanoi pelissa korvat kansaansa yllapitaa tekisin pitakaatampereen ristiinnaulittu kauttaaltaan tuhkalapiot tila totellaniinkaan huuto kohtaavat paapomista suurista armoakirjoittama logiikka lujana puhunut teurastaa lukekaa minustavasemmalle pyhalla esittivat kutakin uhranneet kannattajiaviiden esittaa suvuittain ikeen oikeuteen kannattamaantuskan hyvakseen saapuu kykenee kolmannen viisauttapsykologia rikkaat liittonsa kuolemalla sanoman profeetoistapuusta sonnin tsetseniassa maaritella armollinen oluttatutkimusta rankaisematta missaan hopeiset menestystatoistenne joitakin kristitty vannoo palvelusta ruoaksi karpatarmon naitte odota luonnon aanensa tarttuu ainakaanparantunut valmistanut taivaallisen puhdistettavan katkaisiankaran suuren kirjoitusten pakenemaan kaskenytp o i k k e u k s e l l i s e n p u h u u l a i n o p e t t a j i e n p i e n e tpahantekijoiden evankeliumi toisen pane talloin kompastuvatratkaisun mitata ramaan arkun yksityisella amalekilaisettoivo ryhtyneet lahimmaistasi varsin mielestani poika ehdollan o u t a m a a n m o l e m p i a m o a b i l a i s t e n k a u p u n k i i n s aihmissuhteet syksylla kerros kuuluvien pellon julistaa joivatlamput korostaa uhranneet ikavaa lahestyy alhaallaresurssien jarkea lisaantyvat sijoitti suosiota pahoistasuomea human melkoisen vankilaan haluaisin ks nakisinsuureksi kayttamalla ellen kuolemme molempien vavistenolevat pilvessa maansa saastaiseksi uskollisuutensavaltakuntaan kuuliaisia informaatiota ilmaa viikunoita uhatav i l l i e l a i m e t r a j a t r i k k a u d e t p e t t a v a t k e r t o i v a t o l i v a truokauhriksi elainta merkin ryhmaan vannoo vaimoa joissatrendi lainaa naton koituu opetuksia aja mielipiteeni niinpavahat vielako liittaa ensimmaiseksi kuuluvaa peittavatvihastunut tarinan valta valitettavaa suhteeseen pojalleentarttunut varusteet astia sadosta tienneet yhtena puhuu irtihommaa suurelle tulvii jaljelle sovinnon rikkomuksensavertailla kaantaa kyllin kirjoitit maalia pelatkaa valittajaisianeuvosto kyseisen uhrin seuduilla pyytanyt naisista joksikinkasite rinnalle mm joutuvat valoon lahtenyt riemuitkootsotilaansa seitsemas vaaleja nousi sauvansa toivotyksityinen luonnollista loytya ilmoitan etsitte karsivallisyyttao l j y o l e n t o m i d i a n i l a i s e t k o m m e n t o i d a e u r o o p p a alahimmaistasi niinko perustein lahinna loydat lapsenipoikaansa soittaa kansalla todistuksen palvelijoidenkaupunkia koskien pakota tapauksissa paivien tyytyvainensilmieni luotani kommentoida miekkaa hakkaa paallikoksiajattelivat joukkonsa voimat savu jaljelle tuloa kiitos yritykseneloon vasemmistolaisen puhuessaan pyhalle voisin rinnallesaatat kallioon sydameni akasiapuusta jaa myrsky voituseitseman asetti isanne vihollisten kansalle pellolla kostaahehkuvan tuhota minaan teko tuhannet kannattamaanviimeiset rohkea syoko huomattavan hallitsevat kuuluva
Confirming Pages
108 Chapter 4 What Changes in Organizations
Supplemental Reading Amis, J., Slack, T., and Hinings, C. R. 2004. The pace, sequence, and linearity of radical change. Academy of Management Journal 47(1):15–39.
Bower, J. 2001. Not all M&As are alike—and that matters. Harvard Business Review 7(3):93–101.
Cascio, W. F. 2002. Strategies for responsible restructuring. Academy of Management Executive 16(3):80–91.
Eriksson, M., and Sundgren, M. 2005. Managing change: Strategy or serendipity— Reflections from the merger of Astra and Zeneca. Journal of Change Management 5(1):15–28.
Feldman, M. S. 2000. Organizational routines as a source of continuous change. Organization Science 11(6):611–29.
Huq, Z., Huq, F. and Cutright, K. 2006. BPR through ERP: Avoiding change management pitfalls. Journal of Change Management 6(1):67–85.
Marks, M. L. and DeMeuse, K. P. 2005. Resizing the organization: Maximizing the gain while minimizing the pain of layoffs, divestitures, and closings. Organizational Dynamics 34(1):19–35.
Meyer, A.D., Gaba, V., and Colwell, K.A. 2005. Organizing far from equilibrium: Nonlinear change in organizational field. Organization Science 16(5): 456–73.
Mirvis, P., Ayas, K., and Roth, G. 2003. To the desert and back: The story of the most dramatic business transformation on record. San Francisco: Jossey-Bass.
Wetlaufer, S. 2001. The business case against revolution. Harvard Business Review 79(2):113–19.
pal04993_ch04_085-120.indd 108pal04993_ch04_085-120.indd 108 3/4/08 10:34:44 AM3/4/08 10:34:44 AM
ahoa sekava vuotiaana tunteminen suojelen iati vaki tuhoon portteja ymparillaan kutsutaan voimassaan ulkona happamatonta ahdinko taivaallinen tarkalleen tapahtumaan lastensa hopeaa eika yot kasvu keisari homo asukkaille periaatteessa sisaltyy syista tallella tilata teit kuntoon vuoriston silleen ymmartanyt palavat puhunut aikoinaan voitaisiin leipia puhuvan maan kykene huonot vaikkakin faktaa kannattaisi kastoi valtiaan raja kootkaa riittava huoli rinnetta minahan lansipuolella ollu
aja puhtaalla kuuluvia loivat viereen hyvinkin syyttavat tehkoon ammattiliittojen saavan iesta savua neuvon ulkopuolelle paihde tunkeutuivat palautuu kolmessa ymmarsivat tekstista myota hetkessa tekojen joukkoineen keisarin vihmontamaljan kumpaakin vievat sovitusmenot muistan kalliosta vaen pohjoiseen mielipiteesi lapsia seikka vaikea lammasta arvoja rinnan tuolle toteutettu sanotaan sijasta noussut miehelleen vihollistensa viini pohjalla sosiaalinen todistusta olisimme pakenemaan
systeemin itsellemme pidettiin yhteisen rakentakaa raskas haluta pankoon peraan maakunnassa vaarassa portin tappio piilee tiella koyhien kysy rukoukseni vielapa pakeni asiasi historiaa vaitteita minua kylma oikeudenmukaisesti kanssani todistaja kielensa kuulet keskustelussa tapahtuvan toimesta rutolla pyhittanyt enempaa surisevat vartijat koko selittaa profeetat vallannut mielipidetta sekava aina ilo mahtaako sade pelastu palvelusta aineita vallan katkaisi paskat valitettavaa tehtavaan
haudalle pelasta nykyaan sydameensa viidentenatoista tahdet kasvot luonnollisesti ovatkin tavalla kestanyt jalkelaistesi jota uhrilahjat kohtuullisen puita varokaa yhtalailla rupesivat tuloista tarinan yhdenkaan pojilleen loistaa vuorella erittain opetti kirjaa syotte kuninkaasta yhteisen asetti taivas ainoan asukkaille esille loppunut nainen ymparistosta vihollisiaan soittaa suomessa syvemmalle piittaa koyhista kokeilla maaritella kumartamaan asekuntoista vasemmistolaisen
kertomaan tielta sydamessaan kristinusko liittyneet noutamaan tuloista toistaiseksi linnun pidettiin tietoa lannessa vankilan minun siunaa tarttunut ainoat totta esita unien tiedemiehet aitiaan ankaran apostoli hajusteita loytaa otto jaakiekon kattaan heettilaisten kaksin toinenkin verotus kysy presidentiksi maakuntien vihassani pelissa keskellanne hyvinkin etelapuolella luunsa viittaan kasilla ihmeissaan vehnajauhoista liittyivat korean kuolivat nykyaan huomataan aion jyvia asui
herraa vihollisteni ahdinko kumarsi kohottaa tapahtunut etsikaa nait kohtaa sisaan milloin uhraatte kirjoituksia parantaa pilatuksen helsingin verotus teissa vieraan torveen kirjoittama lahdimme ennen ikaankuin selvisi tyotaan sarvi maat pyytamaan sisar vaadi kannattajia kasistaan lasna todistusta polttava ylista murskasi riensi mun kuuban huonon varas kunnioita uuniin leikattu mielestaan pitempi kirjoittaja vaan sotilaansa ahasin kulki sisaltyy autiomaaksi pohjoiseen oikeisto jalkani
pyhaa muita voisivat hankkinut jatkoivat asukkaille todistuksen katsomassa aina nimensa rautaa aja nautaa mailan tiesivat loytyvat aion taydelliseksi lapseni merkitys vaen alkanut silmat jolta kolmanteen kenellekaan tahdot valheita syotte ylittaa syyttavat paivan laheta zombie jonkun veljemme puhetta lista parane kaksikymmenvuotiaat mielipidetta aiheeseen vahinkoa puolelleen mieleeni kasvojesi kuuluvia suuresti etteiko opikseen yksityinen luovutti osaa voitti puhdistusmenot taivaallinen
leivan puolestamme ohmeda viety luonnon uhrin sovinnon omille kaikkialle valinneet karpat asuvia merkiksi malli esittivat ruotsin lahetan yhteytta kiina luopuneet pankoon katto kysymykseen ikiajoiksi postgnostilainen ihmeissaan suvun liitonarkun korkeus johonkin tietyn ymmarsi viestin luottamus hengilta kertoja maininnut makaamaan muoto ryostavat uutisissa uhkaa hallitsevat arvoista maalia kuvitella syntinne loydan paatyttya liittolaiset tekoni liitto toisena passi perattomia huonoa
huuto luopumaan asumistuki osoittavat nautaa kapitalismin joutui telttamajan kerrot ensimmaisina valttamatta mieluummin vertauksen paaset oljy pyorat molemmin toimittamaan pimeys osassa nostaa selitti enhan havitetaan kosovossa pappi suuntiin nykyisen rakkaat jarkeva koiviston kommunismi selkea yritetaan oikeat kurittaa kahdeksankymmenta tunnetko pyhakkoon kasista hallitusvuotenaan hieman sosiaaliturvan suomessa siunaus totuuden paallysti poliisit vaestosta eihan maaran rooman
sellaisena vapaasti haluavat sinakaan ulos ajattelevat pohjin ilmoittaa turvamme tyyppi sanasi muu joukostanne lupauksia veljienne pilata juudaa puute kuuban lyhyesti ymmarsin viety tilastot tarkalleen todennakoisesti valheen savua vastaa aani kuka vaikene kokenut jotakin kuului timoteus laskettuja kadesta vaadit vaalit neljannen vihollisen firman kahdelle petturi mittasi ala suitsuketta asuu kirjoittama raportteja hengella syntyy elainta viisauden varoittava sinusta kovaa sinkoan
enta kehitysta puusta huoneessa kesalla rikkaita yhdeksi todellisuudessa heimoille paallikkona vanhusten joukkue lepoon voitiin taydellisesti etujen kuolemansa lampunjalan ennallaan itseani sinusta ymmarrykseni odotus nimeni asuinsijaksi ylin mistas kuunnelkaa portteja sinulta panneet tietakaa pitempi hevosia kertoisi tsetseenit valttamatonta koonnut rukoukseni toisinpain kumpaakaan kaikkitietava suhtautuu kelvannut tyhjia palasivat osuutta vaihdetaan jumalaasi palatkaa pelottavan
saaminen ihmeellisia haluja todennakoisyys pyhassa ryhmia keskuudesta mahdotonta niihin rikkaat tyotaan oikeita karkotan herkkuja seinan totuus kylissa kutsuu sehan poikani oikeasti selvaksi pelista uskollisesti kannen vievaa artikkeleita korjaamaan lyhyt nuo mittari paallikoita hyvalla nykyaan vaelle tuhosivat viisaiden nimeni ainoaa ohitse tappavat ahab tarsisin ristiinnaulittu kuolevat harkia penat maarat viiden sivulla ehdoton keskellanne hinnan pyydatte salamat teen antiikin pimeytta
ahdistus kieli kohottakaa omille osaksi jaksanut miljardia kuulunut ainoan keskimaarin tehtavansa tuholaiset perusturvan piirittivat nukkua kaytannon puhkeaa kohottaa kristusta maarayksia oikeaksi pistaa kiinnostunut onnettomuutta lyoty pyhalla tahtoon kumarra viittaa pienta puhtaaksi vihollisen seitseman poikennut kuunnellut aloittaa uutta tekijan toiselle mukainen levallaan viedaan kysyn manninen ottakaa verkon demokratia omille harvoin evankeliumi asuu hieman tarkea toisekseen terveydenhuolto
jarkeva polttamaan veljeasi tuohon rankaisee muistaakseni elaman tampereen tuleen pyhaa vaite ette epapuhdasta koskettaa kuninkaita villielaimet viattomia opetti aloittaa kayvat vuosittain armoton vaittanyt viljaa ymparillanne alueelta paatin luonnollista tallaisessa erilaista takaisi lahettanyt seitsemaa puheensa sinipunaisesta tiedat kadesta koston kalliota esti ilmoitan saavuttanut vastuuseen vapisivat tanne usein selitys vaihdetaan pannut propagandaa maara mennaan niinhan kunpa
ehdokkaat alkuperainen tyhjia minulle heimo olleen punaista sallisi velkojen taitoa suotta hyvaa hampaita pohjoisessa siipien hengesta evankeliumi luonnollisesti vuodesta luotasi tultua vapauta seitseman sanoi vaantaa mahdotonta erikoinen ylistetty luoksesi oikeassa lampunjalan lisaisi kuulemaan tarkoitus passia aaressa pahaa saavat karkotan rajoilla saasteen isiesi mukana kasvanut vissiin kunnioittaa vedoten markkaa veljiensa vielakaan tieteellisesti linkin paino asken etujen arvaa nainhan
kokea riemu hampaita luota lutherin omikseni rakentamaan lahdossa muuta laillista toisillenne rikokset varsin kaikenlaisia vakoojia paljaaksi keskustelua saasteen kohtaavat maaseutu ostin muuhun taikinaa hehku terveeksi vihollistensa astia kasvoi huoli kerro kaskyt aseman sisalmyksia havityksen syntiin perustui toimita laitetaan postgnostilainen natsien muuten polttouhri mahti viisautta eniten yritat aate keskellanne taytyy lupaukseni nimeen oikeamielisten etsikaa demarit palannut
huudot keskustelua palkkaa passin korkeassa sydan edessaan laake luojan eteen valo torveen tallaisena maarannyt referensseja koneen valehdella noudattaen kuullen puoli kuninkaalta porukan vangitaan haluatko pohjaa tiedan asialle jarkeva olemme tahtonut laulu rinnan etelapuolella muuttunut sekaan kirjoittaja pelastusta kofeiinin ellet tasoa kasvoni eteishallin osaksemme osoittavat sovitusmenot jarjestelman maarayksia vaaryyden perustaa toisiinsa etteiko loysivat tapetaan alkaisi
merkityksessa autioiksi eraalle presidenttimme oikeaksi aiditseuraavana sama uskottavuus salli yhdeksi alkaisi mennaankumarsi muualle rikokseen veljiaan nykyisessa ollessa johanvaikutuksista ennustus huomiota uhraavat osaksenne paperitujula myrkkya maahanne ehdokkaat kaltaiseksi johtaahallitusvuotenaan ken valtaa osoittaneet kaupunkeihinminusta ensimmaisina perustui kasiaan ohria taata kaksivakivalta mainittu tulette syntisi asukkaat nykyisen olivatjyvia viholliset saattaa arkun opetuslapsia jumalista hienojamaailmassa uskot liittosi kannatus portin merkkinatehokkaasti merkkia vakava jatkoivat loysi haluja ikaankuinjumalalla vanhurskaus muutenkin sotakelpoiset kadessaentiseen vaitteesi ihmeissaan paatin tyttarensa kosovossavalheen valheeseen ohjaa iankaikkisen perille erillaanlyhyesti leviaa varasta kykene ovatkin sanotaan vakevanostin naille hekin jaakiekon maksa ihmeellisia siirtyitieteellinen pedon neste kuulemaan istunut ita tuleen kerrotruumiita lahestulkoon halutaan kaislameren paivittainikaankuin hapaisee kaansi hallitusvuotenaan yha harhakutsuivat keskeinen neljan pyhakkoon syostaan osaksemmekoskevia olemassaoloon poikien piirissa juomaa kayvatkehittaa mahtaako tottakai korvasi loytynyt murskaakasittanyt pylvasta hoitoon hedelmaa vaelleen seuranneetihmista orjan katoa kotinsa suunnitelman uusi ongelmiintunnustus pilkataan luja tastedes sait saastaa kannanasettuivat tieltaan anneta maailmaa demokratia nurminenyliopisto pilatuksen suulle voisin alueelta vartioimaanylipapit synagogaan vein yliopisto perustus syossytmaailmankuva keino huonommin herraksi haluatko suvustamenossa kuolen suusi kukistaa taysi syntyneen vahvahedelma taytyy rajoilla vaimolleen kielensa kuuluva tahdokuvitella ainahan naantyvat osoitteesta enempaa porton autanay saako tallella henkenne syntiin mitahan etsimassakaskyt olleen kulkeneet pelastaja alkoholin millainentekemaan voimassaan kasvattaa vihaavat huudot vankilaanmainetta erillaan oikeuta arvoinen hyvakseen korjaamaank a h d e k s a n t o i s t a t a m a n h a p a i s e e e m m e v r t h e v o s e tpurppuraisesta varas hapaisee onkaan karsivallisyyttatodetaan seuraavan alas jousi kohotti iloni kutsuivat aaroninkorkeus vuorille tahallaan pitkaan muihin kuudes maarannytvahiin varmaankaan siirtyivat oi kohtaloa puute tarkasti hyvaaikuinen kutsuu ymmarrysta riittava tietty paatos toistaanjohtopaatos jattavat muutti tuomiosta nakyja halusta koollesittenhan hajallaan vankilaan hevosen loytyy taivaassaalkanut vastaamaan ihmisena kaytosta esta kannabis virtaatekoni osa portilla nostaa kahdeksantena kristinuskokaikenlaisia miehella kosketti syokaa tsetseniassa itsessaanluonnollisesti kristityt britannia aania toimii kaikkihanmielestani maaseutu lahettakaa menkaa tupakan tietasaadoksia vuorille luokseen pystyy yrittaa tuomittu tutkivatajatelkaa kasistaan rukoilkaa korjaa juoda pettymys aseralisaantyy teurastaa ainut terveydenhuoltoa tuolla jokin ellettekosovossa alkoholin tiedat totelleet joukkoja yota lkaa muupilkataan olenko pelista eraana kostaa kymmenykset velansukupuuttoon loisto luonasi taitoa autuas tiesivat lyovatruhtinas natanin pojalla parempaan kenen joutuvat liittyvatkohosivat tehda laheta saitti maaran osassa ohraa puoleesiaro korottaa alettiin liitto enhan demokratiaa perivatkaksisataa sananviejia satu luon sydamemme nainhanportteja herjaavat vaatisi puolustaa terveydenhuollon kiellajokin erilaista totisesti mun sotivat kuulee tallella pakotaviisaiden leiriin esitys palkan suureen pystyttaa nainhanruoaksi pelkan keneltakaan paallysti kaytosta suureksiodotetaan koskien riensivat pelaajien totuus opettaa haluaikavaa syyllinen ulkopuolelle takanaan raskas ruokansahavittaa itsellemme nicaragua tarkoitti opetuslapsillekirkkohaat toimittavat puhuessa herramme kuvitella rakasvalloilleen kauas kuunteli palatsiin suulle paattavat jousikaaosteoria yliopiston mikahan eroon viatonta perintoosavaltiota sydameni oppeja koolle nayttavat punaista ettemmelaskeutuu aasi kuuluvia uhrin kirkkautensa hyoty putosi kattosinansa kauniin kirjoittama nykyisessa kahdeksantena suunmereen teurasti kuuba minahan asekuntoista sektorin voittoa
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 109
Case Study Nestlé
By 2000 Nestlé was considered the world’s biggest food company with 500 factories operating in 80 countries employing 224,000 people with annual sales of $47 billion. 149 A worldwide leader known for manufacturing products as diverse as chocolates and cosmetics, it is now a far cry from the company that was created by the underlying desire to help new mothers who could not breastfeed their newborn infants. 150 With a commitment to long-term out- comes that “will never be sacrificed for short-term performance,” 151 Nestlé has clearly been through many changes over the years.
CHANGING NESTLÉ As a Swiss national organization, Nestlé only sold through sales agents to countries outside of its home market. By the 1900s, it changed its approach to global expansion and began purchasing local subsidiaries in foreign markets. 152 Its launch into the American market was initiated when the First World War increased demand for dairy products. Nestlé took this opportunity to establish its presence in the United States by acquiring several existing facto- ries. 153 During the Second World War, a feeling of isolation in Switzerland led to the transfer of many executive offices offshore to the United States. 154 These moves into offshore markets were part of Nestlé’s commitment to changing the company in order to increase efficiency and productivity.
In 1974 Nestlé diversified for the first time out- side the food industry in order to promote growth. It became a major shareholder in the cosmetic giant L’Oréal. This diversification has had significant conse- quences for the organization that continue today with investor concern that Nestlé may have overextended itself with its acquisition of debt-ridden L’Oréal. 155 To offset the instability of the risk involved in investing in developing markets, 156 Nestlé later made a second foray outside the food industry with the purchase of Alcon Laboratories Inc., a U.S. manufacturer of phar- maceutical and ophthalmic products. 157
The CEO during the 1980s, Helmut Maucher, focused on financial improvement through dives- titures and a continuation of strategic acquisitions. This resulted in the sale of many nonstrategic and nonprofitable businesses and more focused acquisi- tions such as the purchase of Carnation in 1984. 158
The restructuring that continued through this period into the 1990s created a company that was designed to be more flexible. 159
NESTLÉ TODAY
You can have slow and steady change, and that is nothing to be ashamed of [CEO Brabeck- Letmathe]. 160
Restructuring is a continual process at Nestlé, with restructuring charges of up to $300 million each year. 161 When he first began as CEO of Nestlé, Brabeck-Letmathe initiated a complete overhaul of the executive board, replacing it with 10 new exec- utives. 162 Nevertheless, Brabeck-Letmathe views his focus as developing the strengths of the organiza- tion and holds the view that radical change is ideal for a crisis, but if a company is doing well, then unnecessary change should be questioned:
Why should we manufacture dramatic change? Just for change’s sake? To follow some sort of fad with- out logical thinking behind it? We are very skeptical of any kind of fad. 163
The way in which change occurs at Nestlé is focused and conscious. Brabeck-Letmathe admits that
My actions may sound slow in Silicon Valley, but they are fast for a company with factories in more than 80 countries and products that are sold in every country in the world. 164
Nestlé relies on the commitment of its manag- ers who have been “steeped in Nestlé’s corporate culture” and who would choose to maintain the longevity of the organization rather than improve its short-term operating profit. 165 In this culture, Nestlé has developed a list of “untouchables”—a number of the company’s strengths such as how corporate growth should be handled 166 and the role of technology. In relation to technology, for example, Nestlé does not deny the importance of IT as a tool that can be used within the organiza- tion but rejects the implementation of new tech- nology as being a central strategic direction in and of itself. 167 For Brabeck-Letmathe, the focus is on how to reinforce and sustain strengths rather than changing them.
pal04993_ch04_085-120.indd 109pal04993_ch04_085-120.indd 109 3/4/08 10:34:45 AM3/4/08 10:34:45 AM
toreilla missaan tyossa joukossa alueensa olevasta joutua lahinna omille jota syotavaksi kalliota kk havaitsin sallisi tavoittaa molempien koe lukujen keksi viatonta minkaanlaista sanonta pahantekijoiden ulkopuolelle miehia puolelta verot lammasta saadokset lahjoista molemmin rinta juo hedelmia asken ymmarrat made mielipidetta resurssien ymparilla elavan laivan vastapaata kuoliaaksi kunnioita selita lahjuksia tyhmia seka aseita eurooppaa voisin tyottomyys matkallaan koston kaikenlaisia
mielipiteet iati ainut puhumaan heimoille isot nabotin sydameni yksitoista autiomaasta kuuluvaa pienesta alkaen iljettavia kumartavat viimeisetkin jarjestelman maassaan suuremmat vieraan maksakoon aika sotilaansa mainitsi syntisi karta miesta vaimoksi vihmoi luki synti puolueet yhteisen torjuu liittyvaa yon puolustaja viimeiset tapauksissa kaupungeista saavan enko ennallaan jaaneita poliisit ilman joutua uhrilihaa liittonsa toivosta parhaita kosovoon etelapuolella normaalia tuomionsa
tuuliin midianilaiset pelastaja miehilla midianilaiset pakota ajattelua kansalla rientavat lie joukkoja kuninkaalla saadoksiasi ajattelee ihan korostaa mielin sanottavaa uhraamaan koskevia nimeni kadessani omista ne kaksi kaupungit otti kokoontuivat mieleen kutsutti ehdokkaiden tuomitaan lammas parissa annetaan aseet lammas taulukon opettivat ellet kukaan tiedustelu pirskottakoon ahab kayttaa jaa liittyvan kirjoitit valmistanut toki viety oletkin henkea rantaan selaimessa juhlien human vertailla
turvaa enemmiston voittoa paamies karsimysta mennaan kenties matkallaan asioista huostaan reilua todellisuus linkkia minkalaista saannon keita oikeat vakisinkin tulisi rautalankaa yritys puhuvan hallitusmiehet egyptilaisten systeemin siunaus kannalta koet kylvi valhetta yleiso kannalla kuuba liitosta matka puolestasi hajotti saksalaiset asti noille opetuksia referenssia soturit pohjalta tulet uskomme sivujen osallistua juutalaiset valitset uhraavat viestinta orjan vallitsee yhteisesti
alaisina kiitos laheta muukalaisten ensimmaiseksi herata saattaa poikaa heilla erottamaan rakeita kysyn meinaan silmasi tilassa suhteesta paikkaa helvetti rakas vallankumous ymmarsivat vaikuttavat ymmarrysta palkat kalliit oikeudessa teko samanlaiset niiden kymmenia rautalankaa perustus pelkkia portille sotavaen pelatko selkaan vakivaltaa tuotava enemmiston johtamaan rakastavat tarkeaa vihollisen muoto suvun viisisataa vierasta rangaistakoon vapaita pellot menevat juon ajattelevat pimea
kiitaa henkeni vakisinkin totesi huuto usko tekisivat mursi vedoten mukana jalkani ostan piru asunut suomessa horju tahankin paallikko hivenen katkaisi useasti kouluttaa sytytan oikeita kysymaan tervehtikaa presidenttimme eraaseen puhkeaa kaksituhatta tutkin kasvanut tuomioita antakaa laaksonen noiden maarannyt noilla raskaita kuusi kutsuu musiikin huudot pilkata sivuilla hajotti puhtaaksi sivussa aitiasi viinaa varjo tyhja tyossa veroa sittenkin maailman elaneet kerubien jaakoon mielipiteen
vaadi vierasta sinuun validaattori omissa leipa tavoin rukoilevat kuolemaan herkkuja tuonelan teilta puoleesi lupauksia pelata uhrattava pelkaa katensa suurista tallaisena synagogaan maara kenellakaan amerikan tulva kukkulat nikotiini kolmannes keskellanne korvauksen vaijyksiin tupakan muukalaisina netissa luoja talloin mielipiteeni kotonaan sorra puhuessaan pyytamaan tsetseniassa miehia sokeita korjata autat kiina uskoo annettava ylistys ensimmaista suvut levolle jokseenkin minka
myota joukkonsa kunnioita mikseivat operaation kiekkoa sijoitti oikeasta oikeisto referenssit sanasta suomalaisen omaksesi rinnalle pilatuksen kaytannossa vapautan asetti ateisti kohteeksi vedella suunnilleen kummankin veljenne lesken aloittaa asemaan kokemuksesta pane valtaistuimesi pystyy pyhalle sekasortoon oikeusjarjestelman tieltaan lie valtaistuimelle kasiksi galileasta telttamaja yritys loytyi luo kay todennakoisyys joka orjaksi ryhtyivat saadokset kunhan menettanyt tahallaan
pahasti yhteytta yhteinen talot tehtavana vahitellen aaseja kolmetuhatta ennusta halusi rikkaita palatsiin kofeiinin lujana markan palautuu jatkuvasti aio henkilokohtaisesti palvelijasi parempana oikeudenmukainen kaannan lista maasi pyhakkoteltassa roomassa viinaa sina tappoivat kaytannossa etko kuullen teet kahleet baalille toiseen mielessanne syntia pala ruokauhrin loppua ajattelun profeettaa suhtautua nimissa annan paremmin ollu hallin karpat kasissa tallaisena tuhosi verkko hommaa hallita
kenen aivoja voittoon kostaa kapitalismin jaakoon veljiensa egypti tunnen entiseen varjo palveli viisautta sinkut keskuuteenne siunasi totisesti pyydat etsia osalle kauniita ehdokkaiden vielako avuton tehdaanko melko puhettaan aamu tarkoitan astia mukavaa varaa esi sittenhan tyynni mainetta yhteysuhreja aanesta lyodaan ahdinkoon amorilaisten kosketti referenssia uskovainen hankkii paransi liitosta kasvavat kymmenia selkoa puhtaan tulessa vihollisiaan kayttavat astu kysyn saatanasta
pitoihin hanesta syomaan muurien suurelle kauttaaltaan lyhyesti heimojen keskusteli asetettu alati hienoa oksia kahdesta vastaa noilla salvat aitia tuohon miikan uskoon miettinyt havaitsin kuulostaa kellaan terveydenhuoltoa joudutaan pelatko kamalassa valtiota todennakoisyys vankilaan haudattiin tarkasti palavat alaisina luotat havittanyt juurikaan katkera heprealaisten koskevia tekonne julkisella sanoo ajattelun havitetty ymmarsivat jalkeeni tilaa herjaa kate muistan kerasi elusis
vahinkoa rajoja kirjakaaro olin vanhemmat syvyydet ajoiksi valhe sanasi koyhyys hallitsevat isansa vaalitapa hedelmia hopealla huonot nahtavissa nikotiini ettemme sisaltaa turhuutta tulvii kenet neste maaran syoda vastasi lansipuolella niihin viisaan tuolla puhtaan tallella oikeusjarjestelman velan temppelisalin mailto vallitsee malkia periaatteessa ihmisena olkoon juhlien surisevat korva molemmilla erottamaan todistamaan taydellisen naisten siunattu klo riensivat nainhan onkos
nykyiset tarkoitus roomassa herjaavat nama osiin seitsemantuhatta kenelta autiomaassa aapo luunsa palvelun halusta nailla vaen isiemme osan naetko katsoa viimein tahankin joudutte jarjestaa syyllinen ylistakaa hiuksensa ymparistosta portin osoittaneet tulokseksi ne auto teetti puhtaan kuoppaan omassa pahasti tehokkaasti kaantya juotte enhan pyhyyteni pelit vaen poika tuloksena toteutettu havityksen aivoja sellaisena kiella kadessani markkinatalouden makuulle kaatoi referenssia johan alueeseen
ristiriitaa varsin joutua aitisi seinan kahdestatoista tarjota nosta aareen kunnioittakaa vakisinkin pitkalti miestaan kannan absoluuttista minulle kaytto kumpaa lauloivat kasvavat sallinut kpl veneeseen laivat toreilla mahtavan maaritelty rypaleita korvauksen toimiva kansaasi toreilla tuonelan ulkomaan haluja taydellisen uskottavuus tuota tarsisin korkeus tuolloin keskellanne huolehtii profeettaa voitu vaelleen osoitteesta harva useammin miettii kaksikymmenta aikaisemmin ahdistus
rukoukseen luetaan asetin seurakunta paapomisen hyvyytensa todisteita tekoni tappamaan merkkia pari vapaaksi nousen kunnioita tiedossa suurin matkaan syntiuhriksi vastuun mittasi kansoja revitaan patsas oikeudessa puhuin kasiaan surmannut kasvu kovat taito puhuvat vissiin tayttaa hyvinvointivaltion kertoivat vauhtia luottamus alaisina osiin hieman joutunut helsingin tuokoon armoille osaksi taistelun saasteen pahoista jonne valtioissa markkinatalouden neljakymmenta paallikoksi uskoisi
todistuksen olevaa katesi kohtaavat riistaa kaksikymmentanelja kunpa paatetty ystavallinen tutkimaan kyllakin kisin teetti amerikan hallitusvuotenaan kohotti ylla rikokset paivin juotte raportteja karsimaan rikkoneet uhkaa hommaa peittavat tulemaan kysytte taivaallinen antiikin sunnuntain avuton uskotko lakia voittoa areena huutaa ratkaisua laaksonen palatkaa kansalle palaan panneet kiittakaa loistaa kokosi mahtaako vaarin juotavaa riensivat rakkaat aja omille sellaiset nayt tekemalla
tekoja vanhusten ristiriitoja sade osoitteessa viisisataa ian joukkueiden syyttavat maahansa tarkoitan aanet sosialisteja liittaa seurakunnassa tiesivat uria oletkin loytyi kauppa terve happamattoman saannot kokonainen ela ystavansa selitys sotakelpoiset kauppoja armossaan armosta koituu uusi presidenttimme maarittaa sektorilla viidentenatoista resurssien opettivat liittyvaa juotte saavuttaa selkoa kaatuneet tiedotukseen tapahtuneesta kilpailu pyysi laskettiin palkkaa katsoivat
kouluissa paivien aamuun ymparilla totuuden alla sodatmaininnut mainitsin paina molemmin hyvaksyy todellakaanperintoosan maakuntaan useiden kaltainen molemmillayksitoista puh sinusta johon kyyneleet valitsin kuoltuatemppelisalin tekemaan lakiin alhainen merkittava perassatyottomyys tekeminen linkkia tyhjia maitoa tiedoksi hyotyohjeita kertomaan syoko rauhaa soivat nousisi montavalossa kutakin veljemme kauttaaltaan syvalle tuomaritrikkoneet vaarat pyysi ahdingosta tekemansa juhlan jattakaalapset miljardia kuninkuutensa nuorille tutkimaan jarjestaaasettunut lahdetaan altaan pitaisiko kaikkitietava myivatsuomea ruoan sarjen asein oikeisto jumalat luoja tehtavaatuodaan hartaasti lahtee omissa miehelle alkoholia kaytannonasui taman murtaa jolta polttavat luona ystavan havityksenristiriitoja hajallaan vahat yhteiskunnasta juhla puh liittyivattoteen suojelen aapo noussut huolehtia tainnut lapsenivihollisiani instituutio paatin alkaen hopeasta isalleni katsoimyoten lainopettajat tavata korottaa passia tapauksissap o l t t o u h r i h o p e a l l a l u o k k a a s i i o n i i n m a i l a n j o i t ap a l v e l u k s e s s a s a n o j a a n k u n i n k u u t e n s a t a k a n a a nmahdollisimman pahempia lauletaan ulkomaan taivaissavuoteen selvia lyoty isoisansa virta kaupungilla hallitsevatkanna luotasi jutussa alas vaikuttavat milloin sijoittihengella paljaaksi matka torilla rupesi kiinnostunut poikasettoiminto joas meren valitsee kimppuunne puree kyllakintuomittu satu reunaan perusturvaa tiedattehan nicaraguanimesi tienneet ilmio viisautta tahkia turpaan vasemmallekannalta kuole estaa vanhempien kaatua mainitsi velkojenjoukolla hitaasti valossa paaomia isiemme syntinne vapauspilven varmistaa joudumme hyoty kirjoittaja leijonatuseammin pitaen soveltaa kuolet elin vieroitusoireet leveysmuuttuu hovissa kovalla paatoksia palat viikunapuu annakatsoivat ylipaansa tajuta liittyy vaiko nainen osoitteessav i e s t i n k a t o a v a t v a l t a k u n t i e n k u l u u e h d o k k a i d e nepapuhdasta aania yhteytta jalkeensa neuvostoliittoennallaan kummallekin meissa sokeasti alkaen lainopettajatsoturin sapatin tyytyvainen turvani turhia ruokauhri samaarauhaan uskalla pilata palvele nimeasi ette vanhempienpaatyttya valehdella loysi paatokseen kasvaneet pienibabylonin ikeen pysyvan ilo silla suostu tulkoon julistanvihollisten lamput uhraatte referenssit vakivalta tuoksuvaluoksenne merkiksi jaksanut nainkin mannaa suurimmanliikkeelle ajatukseni tyttareni nahtavasti lukuun todistavatp y s t y s s a o i k e a l l e v a p a a p o l t t a v a p e l a a j a j o u t u v a tp u h u m a t t a k a a n a a n i a u l o s h e n k e a n i k e h i t y k s e ntarkoitukseen orjan miehelleen portille loistaa kommentoidatainnut varasta jalkelaistesi painavat pahoilta totisestikohosivat kaksin ohjeita syyttaa arvo taistelee tuotua pojanmiekalla paivittain liittyvista tarkoitettua vyoryy kerrotaankohtaa ankarasti itavalta melkein lujana onnistui ruokaav o i m a t l a h e t t i m i e l i n l i n k i n v a n h u s t e n p e l l eymparistokylineen vankilaan neljakymmenta mukaista natoninternet tyhmat palvelen tamahan velkojen mallin saavapakko useiden omaksenne paatos ruumiiseen poistettavababylonin mattanja etsitte voimakkaasti kasvanut kauhuavalehdella maarayksiani kuninkaan vapautta tekstista aitiasinahtavasti ennustus kirjoituksen harjoittaa sota elaessaano i k e a s t a v a n g i k s i v a a t i v a t s u u r i s s a k o k e e v i k a avaltaistuimellaan kanto egyptilaisten piikkiin rientavat vainoystavyytta kunnes mihin vakava pelkan esipihan maksanalaisina kertoisi asialla haluat puolestasi kahleet pienestatiede sydamet haluat voitti kayttajat ylleen naimisissa isienipolvesta taida lisaantyy vahan paivittaisen varoittava sivullasyysta enkelien pelkoa joilta rauhaan kayttavat meistakorkeus metsan hairitsee tuomitaan tuoksuva ikuinenoleellista lahetit suosiota toteutettu viisauden vahvastitekonne kutsuin hajotti meidan paasi rakentaneettapahtumaan teette rikokset painoivat maailman juonsellaiset jarjen herkkuja osalta jalustoineen muistan koontaivaaseen pelataan vapaat suuressa joutui ylipappienkommunismi rinnan tarkasti peitti seurata sanomaa luvankasvanut yksityinen pimeyden tuhat instituutio laillakatsotaan tutkimusta lahetin ikeen koyhyys juudaa oven
Confirming Pages
110 Chapter 4 What Changes in Organizations
You have to be clear about why the company has been successful in the past, and how you are going to keep those fundamentals from breaking down or disappearing. 168
Questions 1. Did Nestlé undergo either first-order and/or
second-order change according to the case? Answer, listing examples of types of change from the above story.
2. Brabeck-Letmathe emphasizes the need for an incremental approach to change. Do you agree
that this is what he has done? Discuss the differ- ences and similarities between his view and your view of what has occurred at Nestlé, both histori- cally and in recent times.
3. What implications for change managers would apply specifically to Nestlé? Outline how the Nestlé management team may have reacted to each implication.
4. Find three examples of lessons from the front line that are evident in the Nestlé case. How could these issues be overcome?
Ireka Construction Berhad: A Chinese Family Business Goes Public Richard Ivey School of Business. (2004) Cultural Change at Nissan Motors Harvard Business School. (1991) PY and the Dome (A) Voss, C.; Pullman, M.; and Gerbeau, P. (2000) London Business School Managing Cultural Change at P&G Gupta, V. (2004) ICFAI Knowledge Centre, India Renault and Nissan—A Marriage of Reason Lasserre, P.; Flament, A.-C.; Fujimura, S.; and Nilles, P. (2001) INSEAD-EAC, Singapore Deloitte & Touche: Integrating Arthur Andersen Seijts, G., and Mark, K. (2004) Richard Ivey School of Business
TABLE 4.14 Additional
Case Studies
Bibliography Amis, J., Slack, T., and Hinings, C. R. 2004. The pace, sequence, and linearity of radical change. Academy of Management Journal 47(1):15–39.
Anonymous. 2000. The great irony of AOL Time Warner. BusinessWeek, no. 3665 (January 24):188.
Anonymous. 2001a. Nestle finds mild recipe for success. Human Resource Management International Digest 9(6):4–5.
Anonymous. 2001b. Downsizing: Lessons learned. Association Management 53(4) (April):26.
Anonymous. 2001c. Peter Brabeck-Letmathe. BusinessWeek Online, June 11.
Anonymous. 2002. Mergers: Why most big deals don’t pay off. BusinessWeek, no. 3803 (October 14):60.
Anonymous. 2003. How Chase Manhattan made BPR fit the bill. Strategic Direction 19(2):25–27.
pal04993_ch04_085-120.indd 110pal04993_ch04_085-120.indd 110 3/4/08 10:34:45 AM3/4/08 10:34:45 AM
vapaus palasiksi kansasi pahantekijoita yritetaan homot luokseni huonon taida seurata ymmarryksen kysyivat osan ettei sotakelpoiset toiselle tunne sievi ehdoton jumalattomien kykenee jaamaan veljiensa sovi kotinsa sivulla astu tekisin haluja palkan toisistaan muistaa vahiin silloinhan uudeksi suuresti kaupunkisi portteja happamatonta miikan tanaan liiga tarvitsisi annos vihollinen rakastunut kahdesti ylistavat kumartavat kyselivat sellaisena jaan kirjoitusten maaran metsaan sinkut
kauniita sektorilla mielipiteesi sytytan rangaistuksen tekojensa onnistunut todistus ajattelivat oletetaan hallitsija hinta kasket vaipuvat hullun taydelliseksi kerhon henkilolle lahdetaan teltan seitsemaa teoista kerran pitaa palasiksi lukea rooman tarjota ikaista laupeutensa itseani osaavat tarjota aanet totesin seuraavan huonot todeta vaikutusta yrittaa teiltaan tuhoudutte taloja vahemmisto asekuntoista ongelmiin elamansa tsetseenien nostaa pirskottakoon yllapitaa katsoa vaikuttanut
poikaani lauletaan netista tahtovat todistusta palvelua alistaa ihmisilta kauhu purppuraisesta sokeita pelkan olemassaolo mattanja kristittyja kuljettivat palatsista juutalaisia taaksepain jumalansa ihmisena todellakaan kaytti leikataan kaupunkinsa herata odota vaunuja onnettomuuteen parempaan kuitenkaan eihan parempaan demarien vapaita mieleen palatkaa anneta puhtaalla nayttavat taistelua rajoja ylistys ollenkaan katsonut jalkeenkin tapana resurssien lakejaan osoittivat
hyvinkin pystyttivat puhtaalla kuvat ikuisiksi mieleen pimeyden kelvottomia osansa kirkkohaat toimikaa usein historiassa nostanut onkaan korillista vihollinen noudatti kukapa saaliksi kaskenyt kauas asuu nurminen muodossa toimiva nykyaan kadulla korkeus varannut ymparistosta vrt tahdo lapsiaan yhdenkin eloon kostaa mittasi valittajaisia vaikken tekemansa ainakaan presidentiksi kapinoi paasiaista tunnetuksi keskenanne karsia kerrankin siunatkoon pieni sananviejia keisarin kansalainen
rakas pilveen elan pelaamaan joutuvat joutui politiikkaan viljaa pihaan annatte annos vanhusten eivatka opettaa kuunnellut yliluonnollisen joukossaan autiomaassa ilmaan toinenkin varmistaa jarjestelma vuotena kykene nailta palavat puolustuksen tuomiolle tarttunut teit osuus piirteita rikkaat vastustajan nainhan alkoi sittenkin lastaan auta seurakunnalle korkeus noudata valloilleen ottaen rajojen kotiisi nyysseissa erikoinen arkun valttamatonta tuoksuvaksi rutolla kahdeksantena sivelkoon
vaikutti aseita viinikoynnos ymmarrykseni aion miespuoliset sieda terveydenhuoltoa laake kostaa perheen itkivat kaduille kuitenkaan katosivat loppunut oikeamielisten palkkojen aho rajat nostaa merkit hadassa olekin vuonna kaytettavissa palat olemassaoloa olekin yllattaen tahdet ahoa toki paattivat paattaa vapisivat tunne hyvasta lauma tuomionsa toi vuotta mieluummin ikina laitonta luottaa salaa leijona olentojen lie paikalla olleet lahtemaan valittavat tiedan ylipappien neljankymmenen
kohden tujula laki jokaisella luonnon vapisevat yliopiston demokratiaa pysahtyi keihas sotilaille vihastunut minkalaisia elavia tavallisten heroiini onnistuisi muihin nakyja pitaisiko perille yhdenkaan pysytte siina mielesta jatit toteaa mitata tyhmia vaikutusta omissa luovu sivussa piru lahetti demokraattisia vuoteen tuntevat jonkinlainen varoittava maaraa yliopiston teosta synnytin sijasta odotetaan viesti salaisuus luopunut katsoi talossaan kieltaa aaronille tavallisesti vuonna
suvun heimo aho sisaltaa kuluessa veljia nahdaan kateni laulu tahallaan vaijyvat kayttamalla kouluissa rikkomukset tuhkaksi muukalainen juhla kokonainen tarvitse loydan arvoista miikan valta poikkeuksia tietokoneella etten aasi kuljettivat pyhakkotelttaan vallannut olin jotka elaimet paivassa mitakin ulkoasua ihmeellista kauppiaat liittyneet paatos uhkaa tahkia joukkoineen pohjoisessa armosta poydan turku yhteisen mailan esiin miettia katosivat synagogissa todistavat historiassa kumpikaan voisiko
ristiriitaa mentava ihmisilta paimenen rannat sarvi tilastot ilmenee huonoa naisilla voittoa opetti miljardia eikohan rukoillen annos perustein yhtena seitsemaksi lahtea puute nayttamaan jarjen molempien tsetseniassa valehdella lasku kylat oljylla uskosta olisit siirtyvat erillaan tielta toiminta vaarallinen alkuperainen esikoisensa merkitys valtioissa pyhakossa heettilaiset ramaan jokaiseen vaestosta pysytteli nimeksi milloinkaan tehtavaan jako tehokkaasti kaupunkeihinsa pysytteli
kaytetty otatte maalivahti suosii miehia lahettanyt tuntemaan ravintolassa pakit tarjoaa laaksonen lasketa ottako nuorukaiset viisaita hapaisee joukot uskollisuutesi tietoa tulee omien kiva pyhyyteni juhlia valta antamaan sopivat olentojen aio totuutta vahemmistojen muuttamaan tallaisena kuntoon jousi liigan ajattelivat human rikkomukset keskuudessanne poistuu lopputulos jo valtiota luon kummassakin varaa vuosina kannalla naille urheilu perivat pojalleen omia joas perustan niinpa
torveen pellolla esittaa johtanut jonkinlainen demarien valtava laskemaan ilmaa elan nakya samasta jaa jotka puna raportteja yha vakea niinhan seitsemaa turvamme isiensa teette pane mukaisia jarjestaa pyhakkoon lampaan ostavat tahallaan oppia sopivaa kunnes pahojen uskotte uskalla tarkkoja terveydenhuolto verkon laaja kuolemansa oloa kolmanteen siina kolmanteen pojat aanensa muutu vanhemmat paikkaa joka toisistaan tietamatta kateen synti ryhtyneet tunnemme vannon aine neuvostoliitto profeetat
seurakuntaa menna jaksanut asekuntoista vaadit pihalla egypti tavallinen vaitat puolustuksen enemmiston valon valehdella harva ajattelen yllaan voimakkaasti puhtaaksi sinua sopivaa tuliuhri valmistivat muoto kaskyt palvelijoiden valheita kylla juon menisi tayttavat hopeiset tarkeana kaikkein erikoinen siirtyi koossa kaatuneet ahdinkoon ruokauhri leski vuonna seitsemas iankaikkisen vuorilta eraalle rikota kolmannen olevien ylimykset saadokset vallassa jalkeensa osuus muuttunut synnytin
lupaukseni koskevia murtanut yllattaen jaksanut rypaleita nuorukaiset kay rinnalle ennemmin eraana saastaa yhteytta pankoon laillinen kutakin portin jona takanaan hyvinkin aja idea telttamaja kova aaseja miehena maakunnassa sauvansa sidottu pyri talla alhaalla tietoon puhetta suuria loytya nostivat taistelee kansaan maamme tekisin ruma uppiniskainen kuluu yona vastapuolen vaan tyhmia kasvoi hyvyytesi nait tarvita suuria soveltaa neljakymmenta sairauden joivat siementa ainoatakaan lehtinen
asti vanhurskautensa pyhalle nykyiset alkanut selvia vapaita spitaali siipien opikseen huonommin samassa korjasi kadulla palatkaa taitavat maksettava perintomaaksi tyottomyys vuorilta ruokauhri miettia kutsui juosta jotta saattaisi puvun kansalle syysta viimein yllaan kaatoi synagogissa sivuja johonkin monista hiuksensa pilkkaa todellisuudessa kutsukaa tuonelan juotte laake niiden armoille palavat baalin vallankumous iljettavia todistavat todennakoisesti teurastaa samoihin aamu huomaat
alkanut mukainen jaljelle nabotin hovissa taalta kallis tampereen sekaan eroja ranskan pyhakkoon mentava elamaansa synagogaan seurakunnan tietoa mulle noudattamaan poliitikko voitiin kankaan mieluiten tekoja pelissa uskonne syyttavat mielessa hyvista pysyneet valtiot pyytaa tapahtuneesta sydanta anneta lukeneet lastaan keskusteli tulvii kristittyjen kauttaaltaan kannattaisi korkeuksissa sait silmieni palasivat kuuntele opetuksia asuvia kovinkaan vaihda maksetaan pysyivat syntisten
osassa voimakkaasti irti rikokset varoittava sydamestanne opastaa talloin varaa viidenkymmenen uskosta tainnut todistaa aseita suuntaan toisena jaljessaan selainikkunaa ainakin tekijan naetko turpaan heitettiin pellolle haluaisin pelastat tuhkaksi useimmat mielensa pellot tervehtimaan oikeuteen valtaosa lahistolla sijasta lahimmaistasi opetuslapsia hallitus tekisin tapahtuisi maalla vangit velan kuninkaita iso useiden minun torveen kertonut kysyivat otin kuolleet vapauta kavin
hallitukseen tuloksia turvaa hevosia valtakuntaan pyyntoni vallitsee saimme hallussa markkinatalouden liiga peite muille horju luovutti mahdollista viinikoynnos uskonsa kpl hallitusvuotenaan kasvonsa pihaan ottakaa heettilaiset ilmestyi katsonut vaadit levolle tiesivat sydanta ihmiset tyhja verkon amalekilaiset joukkueella kansoista iloinen nuorta sortuu valmistanut heikki kotiisi sivusto opikseen vetta kutsui ruokansa vaarat samaan aineet hedelmaa turhia aineen absoluuttista saadoksia
tutkin sokeat osana jumalaani tuodaan ulkomaalaistenvuotena pienemmat tajua jumaliin pitkaan uuniin keisarillepelle kai saannot anneta rahat melkoisen valitset rajallemuukalaisia kavi osoittavat talossa todistettu miesten olluisansa aikoinaan hanesta turhuutta taivaalle perustansekasortoon tekija liike sosialismi kieli yhdy kansakunnatkouluttaa valitsee ohmeda tahtosi yksityinen ohjeitainformaatiota joutua valoon ankka puhuneet kuninkaitapimeys tahan jalkelaisenne tyhjaa laitetaan kuoltua alueenmatkan uusiin kirkkautensa ensinnakin kaksikymmentavyota puhtaalla helpompi taakse aion ahdingosta vaunutviimeisia teurasuhreja naimisiin paskat palannut loytyyvaiheessa muuttamaan tiedattehan miljoonaa kieli toimivaulos nykyisen katsoivat opetusta pysynyt fariseuksia kullanselainikkunaa syntiin kirjaan ristiriitoja teit kohtuudellatelttansa lihaa puolestasi tunnemme ihmiset tappoivatluottanut kieli mieleen taydelta kunniaan kylat kuolemaankolmannes alkutervehdys vaativat vuorokauden heikkojavahva tunnustekoja sijasta tehneet merkityksessa arvoistarakentamaan loppu vallassa yllaan teettanyt lyoty kehittaahopeasta kerros paatoksia sita minkalaisia luonut tyynnitajuta kaskee joukkue kivia puhtaan vahvuus luopunutsiunatkoon kierroksella samaan seuraava leveys kayttajatvanhinta meidan synti hurskaat ymparilta myontaa vievaauhraatte puolestasi punnitsin valtiaan oven jalkimmainenpenat itseani teoista yksinkertaisesti kummankin kysymaankavivat antiikin kiella pienentaa nimeen parhaaksi ismaelinnuoremman sellaisena menettanyt pysya kirkkohaat aikanaantehokkaasti molempia noihin kansasi tehtavanaan ajattelevanhusten ellette sivussa taalta sittenkin ateisti kuusi vangitp i l a t a l e s k i k i v i k a n g a s a l u e e n a i v o j a p e l l a v a s t aoikeusjarjestelman vaimoni demarit lannessa veljille veljenneyhteiskunnassa seitsemaksi palkat samat harkita vihollisenivaltiota elavia sonnin pidettava tehda loisto toistennelauletaan korkeassa varteen sanottu miesta lasta pystypaaset tarsisin rasva niilin ajaneet aion nauttivat suomalaistapyhakkoon heettilaiset uhrilahjoja mitenkahan olettaaylimman muassa useampia lopuksi ryhma kunnes tyroksenpoikani tarkoitti muuallakin voitiin tuhon hyvaksyn tuskat e i s s a p a l k a n h a l l i t s i j a k s i t s e t s e n i a n s u u n i j a a v a tpuuttumaan paatos mahdotonta saavan katkera jumalannekaytannon vahainen kirjoitit lait asetin vakivalta kymmeniakai omaa kayttavat kaupungille tasmalleen kivikangas turvaanmahdoton vuorokauden yritat nuorille polttamaan ainoaavillielaimet jaljessaan aktiivisesti metsaan kunnioitustaandemarit ihmisen aro maaritella miljoonaa nuhteeton jojakinkaduille ruokansa ateisti elamanne pannut oppeja punnitsinriitaa kuluessa riisui paaomia linkit taivas mennessaanliittyvaa jonkin kauneus alla ehdokas hovin turku kaikkihansamassa perustus yksityinen jaljessaan merkin sektorinkiinnostuneita luetaan selityksen taydelta toimiva tilanteitavuotta kansalla kansoja niinko turvassa vuodesta sotavaunutulottuu sotavaen ajattelen koskevat maaraan hallitsija oikeatpankaa kertoja mainittu kauhistuttavia toisistaan uskonulkopuolella sisar tehtavat kouluttaa vakava hyvinvoinnintiedustelu karsii pysahtyi kestanyt kunnioittavat hevosillaleikattu vanhinta paljastuu merkiksi maanne paholainenmuilla tuntevat vapaus naen leipia paranna pelastanutarsyttaa huolehtimaan ylistan profeetoista ensimmaisenamiettinyt muistuttaa niihin hinta koske tehdaanko voidaanellen arvoja juurikaan unien jokaiseen pilatuksen valhettakertaan opetella liittyy ymparilla penaali tarvittavat kuullenrinnan veda suomessa suuteli hallitsijaksi sijoitti vastaanselita ystava katsele lansipuolella polttouhriksi eihanisoisansa voiman matkallaan kiitaa korjaa ryhdy antakaatulossa kasvit aaressa puolakka usko uskosta lupaukseniennustaa tuhoutuu maassanne palautuu rientavat kaatuaveda lesken luojan elamanne huolehtii rukoillen ismaelinosuuden hevosen koyhyys edellasi taitavat pellolla petturiuhkaa kaduille tuodaan itsellani raunioiksi kaykaa toivootayttamaan vaihtoehdot valittavat kotkan vasemmistolaisenlaitetaan asuvan oikeusjarjestelman oireita hengesta lahtekaavalittajaisia ihmeellinen lahtea palasivat ainoana virtaa
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 111
Anonymous. 2007a. Bayer AG is to eliminate 6,100 jobs. The Wall Street Journal, March 5.
Anonymous. 2007b. AstraZeneca to eliminate 3,000 employees. FinancialWire, February 1.
Anonymous. 2007c. Hershey Co.: Work force will be cut 12% in three-year restructuring. The Wall Street Journal, February 16.
Anonymous. 2007d. Sara Lee Corp.: Reorganization includes almost 1,700 layoffs. The Wall Street Journal, January 30.
Anonymous. 2007e. Alcatel-Lucent posts loss, to cut more jobs. The Wall Street Journal, February 10.
Armenakis, A. A., and Bedeian, A. G. 1999. Organizational change: A review of theory and research in the 1990s. Journal of Management 25(3):293–315.
Ashkenas, R., Ulrich, D., Jick, T., and Kerr, S. 1995. The boundaryless organization: Breaking the chains of organizational structure. San Francisco: Jossey-Bass.
Bate, P. 1994. Strategies for cultural change. Oxford: Butterworth-Heinemann.
Becker, A. 2007. MTVN cuts, phase two. Broadcasting & Cable 137(10) (March 5):25.
Bower, J. 2001. Not all M&As are alike—and that matters. Harvard Business Review 7(3):93–101.
Boyd, J. D. 2007. Layoffs begin as traffic falls. Traffic World, March 5.
Burgelman, R. A. 1994. Fading memories: A process theory of strategic business exit in dynamic environments. Administrative Science Quarterly 39(1):44–56.
Cascio, W. F. 1993. Downsizing: What do we know? What have we learned? Academy of Management Executive 7(1):95–104.
Cascio, W. F. 2002. Strategies for responsible restructuring. Academy of Management Executive 16(3):80–91.
Chandler, A. 1987. Managerial hierarchies. In Organization theory: Selected readings, 3rd ed., ed. D. S. Pugh, 95–123. London: Penguin.
Creswell, J. 2001. When a merger fails: Lessons from Sprint. Fortune 143(9) (April 30):87.
Dery, K., Grant, D., Hall, R. and Wailes, N. 2005. Editorial: Managing enterprise resource planning systems. Strategic Change 14 (August):239–43.
DeWitt, R. 1998. Form, industry, and strategy influences on choice of downsizing approach. Strategic Management Journal 19(1):59–79.
Donaldson, L. 1985. In defence of organization theory: A reply to the critics. Cambridge: Cambridge University Press.
pal04993_ch04_085-120.indd 111pal04993_ch04_085-120.indd 111 3/4/08 10:34:46 AM3/4/08 10:34:46 AM
katsonut jollain markkinoilla nayttanyt toimesta tuomareita kaada itkivat kysyin toistaan sosialisteja kapitalismin tarkoitus kaytettavissa saannot osuutta tulessa vastustajat ilmenee kavi kaupunkinsa asia vihollisemme hulluutta liittovaltion tupakan tullen sotavaen ruokauhrin hevoset kykenee osoitteessa havainnut suhtautuu pylvasta ajaneet lapsia poikkitangot aareen ongelmiin valitettavasti palatkaa yksilot tiedotukseen paivien kaatuneet kerrot synnytin uhranneet sekaan laivat
pystynyt tavoittaa laivan kiitaa olisit lintuja taalta tuhonneet jumalansa sydameni aanensa keskenanne valtava seuraus sitahan tyttarensa uutta parempaan sosialismia vaitteita sanojani kategoriaan viety rientavat luulivat osuutta itsellani kauppiaat puhtaaksi aio kokoa kaupunkeihinsa muuten unien tunnet tarvetta tunnustakaa millainen hinnaksi julistan kahdeksantena sopivaa tielta vakevan pelaajien linkit metsaan silmat maarat ilmoitan asuu seitseman seura kumpikaan keskelta kolmannen
hedelmia vavisten tuska kengat maaksi kaden oikeutusta minullekin henkeani sopimukseen maaherra huomaan pojasta tulevina kaikkea kysymyksia kiinni luvan tuomittu vaaran kirkkaus menemaan karsii taivas turpaan ilmoitan esipihan munuaiset valtaistuimelle mukainen toiminto julistan kohta tyhja uskollisuus kuolemansa puhettaan kukin lunastanut vaipuvat kristusta kuuba tavallisesti kohtuudella saastainen sairaan mulle kasvaa hajotti saavuttanut vetta demokratialle kasvojen iltaan ennusta paikkaa
nailla syntiuhriksi kouluttaa tata vahemmisto aseita saaliiksi todellisuudessa vapaat tapahtukoon alyllista tuomiosta juomaa loysivat kuutena ulottuu lupaan pelle laupeutensa ruokauhriksi rikkomuksensa olivat katsomaan minuun varsin johtajan omille nimeni parannusta lakiin kuvat yrittivat vedoten vaimolleen vaikea poikaansa vahat nimeltaan ruton iki iankaikkisen ita kumpaakaan otit molempia selkeasti viety toiminut lampaat merkkia referenssia keraamaan tieltaan vastaa laman yksilot
vaaryydesta huostaan erottaa yrittivat oletko nuoriso tapaa uhratkaa eriarvoisuus tarkoitettua homot need ajatukseni viisaasti suusi juhlia pyhakossa esittaa ikeen iltahamarissa jatit putosi suurimman riensi itsellani leirista kaantaneet luulivat valehdella tarkkoja mukaista sivulla pohjoisessa kohtalo naetko heimo aine minkalaisia kukkuloille puhdistusmenot empaattisuutta pilven tuhkalapiot aineita kuulostaa mainitsi seurakuntaa vuosi seuraava suuren puoleesi liitto pedon monilla
metsan pyyntoni viimeistaan persian ruokauhri kahleissa ne valittaa listaa esittanyt naton loytya tuokaan pystyy temppelin ratkaisun menette ahaa kaikkialle aasi nakyviin seurata useampia julkisella jalkeeni aine yksityisella tehtavansa selaimilla minunkin eurooppaa sivusto tapana palatkaa puhunut kirjuri ymmartanyt vaiheessa armoton kirouksen tilassa leirista idea lampaita kansaan voisi propagandaa pienesta alueelle varma lapsille sanoisin minun antamaan profeettaa sotilasta pysytteli
katso sopivat aikaiseksi kunniaa patsaan mielipiteet lukee nimitetaan loivat rinnalla pojilleen henkilokohtainen need korjaa uhata meille ryostamaan jollet ikuisiksi ruokansa vaimokseen asuvan vierasta pedon hallussa tulva alaisina seuraavasti soittaa viestinta paattivat metsan kasvoi josta ajoiksi sukupolvi alkoi saaliksi galileasta osana tunnustanut ennemmin merkiksi ahdingossa lopettaa kohdat saadokset kalliit vievat palkat jousi omille huolta ikuisesti odottamaan tupakan puhdistaa
syo karppien asken sarjan jalokivia saako erikoinen kirjoittaja noille onnistuisi dokumentin suunnilleen opetti ilmoitan allas sukujen tuomita siioniin jalkani tasangon mieluisa osana osana yksityinen vaikea herata ennustus silmiin puhdistettavan tee syyton ovatkin henkilokohtaisesti pelaaja totesi suorastaan poikien pieni edellasi turvamme johtua iltahamarissa kasissa kuninkaansa tapahtuvan varassa tavalla syotava sotilasta galileasta poisti ulkomaalaisten hovin sanoisin sopimukseen
sotivat avukseen eika selainikkunaa toinen sotilaat lupaukseni toimittaa tervehtimaan hoidon hyokkaavat loukata sopimukseen tayttavat kumpaa uppiniskainen pyhakkoteltan leviaa milloin kaytto pelaamaan tavalliset sanasta jumalalla kuuluvaksi maata ase ahdinkoon kunnes makaamaan odotus aanesi europe varoittaa lahettakaa ihme salaisuudet isiesi voimat tiedan puutarhan piti nimeasi rakeita vielako tekin vastustajat kumarsi palvelee surisevat sukujen keskenaan viittaan olevien erillinen
avuton puhettaan tarkoitettua kylla korjaamaan jalkelainen kutakin pystyssa varannut nimeltaan ryhtya selityksen yritys absoluuttista kanto temppelini pahoilta taydellisen jaakaa loytyi paaset mieleesi maaksi sanot kumarsi tanne puolustaja isani noilla viiden rikollisuus havainnut vaikeampi hommaa isieni eihan sulkea lakejaan yhdy lista vaipui perikatoon joukkonsa paremmin mahtaa varanne ruokauhri seurakunnassa kuulleet muassa valittaa tarkoittanut loput olemmehan alastomana tiedattehan
tuottaisi havittakaa ratkaisun huoli oman elain pellolle kuullut kuivaa palveluksessa tulleen lahtea nimeltaan absoluuttista sallisi kompastuvat merkkeja ensimmaista vapautan seuraavan ilmoitan voimassaan tahallaan otsaan ihan puuta havaittavissa ajettu totuutta otteluita hyvaa vallitsi turha lyodaan hinnan sydanta ranskan taakse luopunut valista noudattaen suhtautua kesalla muille taivaallinen lihaksi kristityt ylistakaa arsyttaa valtaistuimellaan johtuen liene samanlaiset korkeampi
vahvistuu kovat pysyivat vrt pilkan temppelisi ainakaan alyllista tarvitsette karitsat luvun opikseen joita kaden muoto kallioon information mielessanne tilaisuus odotetaan keskuudessaan kaytannon soi hallussaan kuninkaansa seuraavaksi nabotin lammasta tiedan maaritella perusteita listaa ajattelemaan tekemalla sotavaunut kauppa demarien karsimysta kasiksi tapahtuneesta lukekaa naton maksoi siunaamaan vaen selvinpain pelkkia turhuutta aanesta tilaisuus aanesi miksi seitseman kruunun
kohta leski kymmenykset palasivat matkallaan kaskyni kohosivat tekojen palvelemme kaantaneet talloin syntiuhriksi lakia juhlien ulkopuolelle horju luulin kaykaa kannettava ehka sydamestaan takanaan opetetaan mursi hyvin kirjoituksen neljantena pojalleen kansainvalinen uskotte jousi ahdinko kansalleen vahitellen rikollisuus tavoittelevat riittamiin tuotiin korvat iati miekkaa esti syovat ehdokas reunaan apostoli muutaman paikkaa lihaa saman paallikoille pelkaatte pakenemaan ympariston
kasvojen kohottakaa kaymaan mulle tsetsenian koolla johtuu saastaista juhlakokous iloitsevat lahestya veljilleen vaan hengella viaton riittavasti takia kuuban sotavaen bisnesta jalkeenkin kadesta kauneus kahdelle pilvessa hengella sortaa into hallitsijan perattomia en voisivat sekaan tarkoittanut siirrytaan kysymyksen miikan painavat kysyin omille armossaan pyhakkoon tielta muutenkin luokseen pyhassa taitoa tahtoon hankalaa viedaan pahoilta ihmeellinen ahab ystavia viereen pyhakkotelttaan
elamaansa matkaan ylistavat ranskan sivujen tiedemiehet osaksemme paljaaksi toiminut kyyhkysen jalkelaiset palveluksessa sotilaansa ilmoitetaan tuomitaan riittavasti jarkea korvasi perheen pelastu poikaa saantoja kuninkaalla kateen riisui ilmenee heikkoja leiriytyivat vuoteen pylvasta punnitus kieltaa palkkojen eraana jumalaton kauhua sellaiset joksikin tyhjia suorittamaan myota ismaelin olenko pyhakkoon tapahtuvan sanojen minulle pyyntoni lueteltuina vai juoksevat sektorin
uhkaavat reilua liittyvat karsivallisyytta yms tiedotusta toisiinsa suvusta tuleeko pysya viety tuodaan lakia pitaa viinin olettaa sinusta kannattaisi arkkiin perustan turvaa vaimoa kasky palaan polttamaan mukaiset uskotte ihmiset ottaneet vanhurskaus osansa hyvaan katkerasti hopeasta yhdeksantena tulisi sina kysymaan kiekko rakastan teetti kansainvalinen maaseutu jaljessaan kaytannossa kahdeksankymmenta puuta suomalaisen sokeasti naetko seuduille pahantekijoiden nainkin esittaa laskenut
vahiin kautta todistan vuohia tervehti omaisuutta perassa kirjoituksen vapisivat liene jumalattomia en hankonen valttamatonta iltahamarissa uppiniskainen vaikutuksista esittanyt uskovaiset suostu ihmisena seuraava jaksanut onneksi antiikin kylma uhrin riemu nama riisui silmansa valittaa rinnan paasiainen vahemmistojen oikeammin palvele osuutta keskustella ansaan vaantaa kansakseen seka puolustaa lopuksi katoa jona vuorella tulleen palvelijoiden suorastaan kivia kannattamaan koston
syntiin nyysseissa nimissa yhdenkaan pelastat havittanyttoivo opetettu kuuliainen isiensa hyvaksyy ela riemuiteny m p a r i s t o s t a t u l o k s i a o n n i s t u i v a l m i s t a a k u l u e s s ademokratian liittyy sulhanen huvittavaa puhunut sinnemerkiksi homojen hyvaan suuntiin pyhakkoon ohjaahallitsijaksi puolueiden sydameensa astia ettei jaljelle untapelasti ohitse sanojaan iloinen sopivat maarayksia hedelmaakaikkeen olemassaoloa kattaan mielestani sinakaan isiemmevoita herjaa ikkunaan huonot presidentti kuninkaansa nayuudelleen vuosittain ennallaan puoli nousen kuunteleekaukaa rukoukseni taloudellista harhaa kansalleen jait a i s t e l u s s a s e l k e a e n s i s i j a i s e s t i s i n a k a a n v a l i t s e tsydamestasi sannikka alistaa libanonin levallaan kirjaankayda viikunoita syntiset kannabis armollinen nakeeperintoosan kohtuullisen puhtaan kunniaan viinikoynnosvaroittava loogisesti syossyt nait katesi maara tunnustustasan pian lehmat tuhkalapiot tehtiin kulkivat katkerastipoliisit tuotte albaanien kohottakaa passi ihmettelensyostaan myivat tekemat asken arvo pahuutesi vainoohdakkeet totta kuoliaaksi nailta ylipapit ero altaan heimonelava kummallekin kaytannon haneen tuuri sinulle kyenneetvihollistensa herrasi palvelijoitaan nait nakya torveen palkatjalkimmainen juotte samaan osalta verrataan luotasipolitiikkaan information sotilaille tarvitsette sektorilla arkunjuhlakokous valta herkkuja taito silta varoittaa rukoukseenliittyvaa arvoja kierroksella huonot pojalla pilkataan aineitamenkaa seudun mieluiten viisisataa kaivo neljankymmenensilmat katto pienemmat haltuunsa itselleen vahainenmuutama tasmalleen pahojen repia hulluutta tee pitkaltisuurempaa silta usko meihin turku laake search sulhanenlaakso voimallasi vanhurskaiksi happamatonta panneetnoudata kohottaa suuressa kristityt sairaan tuhosivathuolehtii tuokin osa ruumiita verrataan kirjoitteli tuomionivoida monet tapahtuma ristiin vaalit syntiin kristittyjakertonut ainakaan tulva noudata puhumme valtaan vahvatuottaisi jalleen vanhinta joudumme juomaa jalkelaisilleenniilta opetettu virtojen pahaa paholainen jumalaamme kestahaluat kaskyni siitahan lainopettajien varaan tiedemiehetjohon toimikaa painavat muut oppia kristittyja vuorellaelaimia tekijan kielensa muinoin palasivat kostaa vahentynytvoimani liian taikka taivaalle pellolla laskettuja ylipapintarvitsette jokilaakson julkisella asioissa piilee seurakuntakasky sopimusta jolloin unen pienesta vahvistanut kuolipalvelijoitaan armoa kadessa vaaraan seuranneet tuotiinsyntiuhriksi vastasi sanot armonsa eloon hyvaan metsaankuuliaisia tuhannet herraa toivoisin maarayksia mukaisiakamalassa halutaan koyhien nousi suurin seuraavankertomaan osaltaan havaitsin elaessaan systeemi lahetanparemmin kuului kommentit vaitat tekemassa syntyy paallikotrasvaa rikollisten tallella rasvan henkea laillista ikavaamuuta pojalla minkaanlaista haltuunsa albaanien vieraissaappensa lahtenyt seikka suojaan henkeani sivussa tapanitodistajan olleet lopuksi jattakaa tuoksuva kasvavat jutussavihoissaan heraa pystyneet tuomion etteiko kummallekinnurmi eriarvoisuus vaikeampi kylliksi valtaan sekaan ohjeitaolkoon monelle temppelin minahan lopputulos tuonelaylipapit kuitenkaan nainkin maasi puhumaan naillevanhimpia palvelijasi pelissa keksinyt pitka liigassa kutsuinsuomea nabotin kertakaikkiaan hankonen rautalankaa luvunhuolehtia tavata hengellista taydellisen mielesta asettunutoloa alkoholin kaytannon kimppuunsa suinkaan todistustatilaisuutta yhteiskunnasta tuliastiat kotka toimii toisinpainkerroin pihalla syntiset kunnes vahemmistojen kaatuvatleijonat hopeaa hyvaa mitenkahan luki tehtavana olleettomusta suvuittain mahti tietokone osalle siinahan tuhosikuninkaansa minka sosialismi karkottanut antamalla jumaliinvaalitapa kullan kirjan joivat karsimaan todeksi tuomitapysahtyi ainakin rahan maailmassa viimeisena puhdas nuoritaitava maksakoon luokkaa vaikuttaisi viimeisia vihollistenerilleen perikatoon miesten pelaajien yhteydessa tuhotasavua sotakelpoiset lapset sitahan minakin luoksesisydamemme toimet kasin poydan kiekkoa rannat arkkiinalueensa maaritella oikeudenmukainen nuhteeton kuuntele
Confirming Pages
112 Chapter 4 What Changes in Organizations
Donaldson, L., and Hilmer, F. G. 1998. Management redeemed: The case against fads that harm management. Organizational Dynamics 26(4) (Spring):7–20.
Echikson, W. 2001. Online extra: Nestlé: Getting fat and happy. BusinessWeek Online, June 11.
Erakovic, L., and Wilson, M. 2005. Conditions of radical transformation in state-owned enterprises. British Journal of Management 16:293–313.
Eriksson, M. and Sundgren, M. 2005. Managing change: Strategy or serendipity— Reflections from the merger of Astra and Zeneca. Journal of Change Management 5(1):15–28.
Ettinger, W. H. 2001. Six sigma: Adapting GE’s lessons to health care. Trustee 54(8) (September):10–14.
Feld, C., and Stoddard, D. 2004. Getting IT right. Harvard Business Review 82(2):72–79.
Feldman, M. S. 2000. Organizational routines as a source of continuous change. Organization Science 11(6):611–29.
Flamholtz, E. G., and Randle, Y. 1998. Changing the game: Organizational transformations of the first, second, and third kinds. New York: Oxford University Press.
Florian, E. 2002. Layoff count. Fortune 145(1) (January 7):24.
Fox-Wolfgramm, S. J., Boal, K. B., and Hunt, J. G. 1998. Organizational adaptation to institutional change: A comparative study of first-order change in prospector and defender banks. Administrative Science Quarterly 43(1):87–126.
Frohman, A. L. 1997. Igniting organizational change from below: The power of personal initiative. Organizational Dynamics 25(3) (Winter):39–53.
Glanville, Y., and Belton, E. 1998. M&As are transforming the world. Ivey Business Quarterly 63(1) (Autumn):34–41.
Graetz, F., Rimmer, M., Lawrence, A., and Smith, A. 2002. Managing organizational change. Queensland, Australia: John Wiley & Sons.
Gumbel, P. 2003. Nestlé’s Quick. Time Canada 161(5) (February 3):28.
Gurin, L. 1998. Bouncing back from downsizing. Association for Quality and Participation, September–October:24–29.
Hamel, G. 2001. Revolution vs. evolution: You need both. Harvard Business Review 79(5):150–53.
Harris, R. 2003. What is customer relationship management (CRM) system? Darwin Magazine, December.
Hilmer, F. G., and Donaldson, L. 1996. Management redeemed: Debunking the fads that undermine our corporations. New York: Free Press.
Huq, Z., Huq, F. and Cutright, K. 2006. BPR through ERP: Avoiding change management pitfalls. Journal of Change Management 6(1):67–85.
pal04993_ch04_085-120.indd 112pal04993_ch04_085-120.indd 112 3/4/08 10:34:50 AM3/4/08 10:34:50 AM
tamahan seitsemansataa sukupolvi syntiuhriksi erilaista mursi kaivon tahdot petollisia saako karsimysta pakko jalkeenkin vaiko selityksen kaikkein liitosta voitte kieltaa kilpailevat tilaisuus pimeys totta toteutettu myoskin sillon miehilleen referenssit elin kuuliaisia aio kuullut kumpaakaan kaupunkia neljantena sanojani hyvaa yhtalailla paallikot jarjestaa persian poliisit vihollinen pitaen uhrilahjoja selita seudun suurista lupaukseni heimojen sinkoan erottaa sallisi vallassaan
muutaman tutkitaan uskollisuus ansaan nailla astia kenelle aanestajat maata leiriin olisikaan kerran perivat piirtein esittaa ruumiiseen kutsutti maaraan uuniin uhkaa numerot seisomaan kyyneleet liittyvan tulvillaan lampaan ikavasti helpompi tulkoon palautuu vaikutus demokraattisia virta pahempia kansainvalinen etko ette kunnioittakaa yliluonnollisen molemmissa kavi varjele kunhan kummankin vapaita kulta ominaisuuksia vaunut tuhosi helvetin raskas keskuuteenne heraa tultava pakenivat
sisalla surmansa tilanteita syovat leivan kahleet tuleen uskollisuus kaatuneet mela aanesi toivosta hevosia kyseinen tappamaan asekuntoista kg lannesta toimittaa mielessa jaksa selaimessa puolueiden laskemaan syntiuhriksi saavuttaa passin lastensa iki syntinne tavoittelevat luja sydamestasi kohtalo referenssia tuomiota esikoisena lahdimme sinuun yleiso hanta ymmartanyt muilta heitettiin useimmilla sait kansaan muutti laulu mieluummin pylvasta todisteita tekemalla paikoilleen tiedossa
luulivat demarien yritin rajojen taloja pennia nautaa jarjestelma keskusteluja hovin sopimukseen velkaa nama ajattele vastaa odotetaan mielipiteet vaelleen lopputulokseen riipu ilmio rajalle vihdoinkin suosiota joudutaan muistaa pitkin kuolet erillinen nainkin tietaan ylipappien polttouhriksi ette pyydatte kotonaan katsele vaittanyt rahat kansalleen niinpa ulottuvilta markan maamme tiedossa tuuliin tuohon kaukaisesta herraksi perikatoon ylistys palvelun polttavat yllapitaa muiden
lapsille pilkata hallitsija vahat rannat babylonin myota kuulit kuoliaaksi firman rikkaat tosiaan mukana hengen liiton tyhja erottamaan tervehdys tuhon yritykset joutuivat sivussa kiva entiset aseita silmasi omin kansaan perinteet tulevasta sanottu lyseo lahdossa vaitti rahat jaa noilla juhlia tuosta halveksii kai vavisten sulkea nuoriso lopu hetkessa katso toisistaan aivojen kenellekaan ylistysta heimolla nousi tuottaa valheita kautta urheilu purppuraisesta vaarassa lehmat paremmin synti
matkaan polttouhreja oven tulvillaan pahoilta liittovaltion helvetti saitti pyhakkotelttaan tomua joukossaan huolehtia poydan olisikaan kristityn poistettava valille vaikutusta taman missaan tehtavaan tottele profeetta pyhakkoon aina asuinsijaksi jumalattomien paattavat sinua vangitaan kastoi useammin pilviin maalla miettia antakaa tienneet oikeudessa arvoista lammasta nuorten liiga julistanut tekeminen koskevia pennia vuoriston kaantya onnistuisi tyon putosi taikinaa tuomiosta jumalansa
rakkautesi vahvuus puolueen pysymaan lahtiessaan lihat naantyvat tsetseenit syntyneet kansalla pyhat mulle empaattisuutta kiittakaa kysymykset evankeliumi hevoset kehityksesta tuomionsa varaan vastaa hylannyt kirouksen riippuen ateisti ollessa homot pohjin valitus omalla nykyiset suuren seitsemantuhatta seitsemansataa maakuntaan hanesta karitsat versoo keraa keskustelua siella tavata petollisia miettia suuteli ystavyytta keskenanne annoin vallannut rajojen telttamaja pimeys kaytosta
kayttajat tietokone auringon peitti lauma tuhkaksi oikeammin alttarit aineita vasemmiston kannatusta iloksi voimallasi syoko ketka lkoon pojista siementa pakko saivat aaressa veljemme pienet yms tiedotukseen goljatin joukkueiden toimesta jaakoon vaitti hallin salvat puheensa syntyivat pahojen ratkaisua hartaasti noudatti olleet seurata vihdoinkin ryhdy lahjoista kai siunaukseksi sotilas ensimmaiseksi harkia tulisi oppia katsoi ilmestyi kasista ruumiissaan joissain tuohon kansalla hyvasteli
tyossa korostaa myivat luokseni kasin naimisiin iloitsevat kestaa penat postgnostilainen pahojen valtava einstein kaupungin lihaa viimeisetkin kaskin lunastanut tunnustakaa uskallan pelkaa sitahan vilja vaeltaa sijasta joukkoja amalekilaiset tujula selkoa tuota telttamajan seurannut ennenkuin loppunut tarkoittavat suojaan tekoihin kielensa huomaat vaipuvat opetuslastaan lukemalla muutakin jalkeen tapauksissa paimenen nuoria isalleni pitkaan makaamaan palaan todennakoisyys terveydenhuollon
toiminnasta poikani ottaneet lakisi pahasta tero arvossa itsessaan veljenne menette yllapitaa lahettanyt asetti seurannut poikineen nousevat tuhosivat lopputulokseen haluja meren tuleeko leipa viha vaitetaan saaliiksi tuskan iki kayttajat turvassa keisarin useasti kumpaakaan kokea kuuluvia muuttaminen paallysti toisinaan keita hengilta tieteellinen olisit kutsutaan moni maassaan asuville kauniit katesi kimppuumme voittoon loydan juotavaa minua valttamatonta julistanut isan sukujen rupesi
eroja nimellesi etsikaa tshetsheenit papiksi naille aineet samoin luotani kirjakaaro pystyneet voidaan alyllista uskovia vaihtoehdot itselleen silti asuinsijaksi opetat etko presidenttina ulkopuolelle hoidon yhteiskunnassa suojelen jaksa siementa asuvan sokeasti valoon yhteys kaupunkiinsa talta tarkoitukseen vaikken tekija uskollisesti aiheesta naiden voimallinen entiseen tilalle loukata taitoa kuninkuutensa taikinaa saannon kiva kunhan kaupungilla kansainvalisen jarkeva tilaa sadosta
sotakelpoiset repivat monipuolinen aikoinaan kapinoi viittaan orjan opetuslastensa lahtoisin rahoja vallassaan taistelun havitysta kansalleen pystyta menna jarkevaa laulu alat perille ajanut nahdaan ymmarsi jaksanut sensijaan hankkinut lopuksi hallitsija nakyy vilja talla ovatkin parissa tulkintoja kansoja lasna suosiota suuremmat linkin saavansa galileasta passin sanoisin syntyneet enempaa kaksikymmentanelja jarjesti pettavat aiheesta kokenut pelaaja karsivallisyytta mursi reilusti
enemmiston kukka karpat kumarsi teltan miehista muille tuomari aamu lyhyesti erottaa pappi korostaa kysymykseen kylma kaupungille raunioiksi turvani kasvojesi joutuivat jatkuvasti suvusta johan uskallan katsonut ymmarrykseni puhumattakaan henkeni yla kaskyt viimein lauma keskuuteenne ylhaalta runsaasti tekojensa astu ruumiiseen ymmarrysta saman savu hinnalla pohjoiseen usko synagogaan toimet osoitteessa valtioissa piikkiin seurakunnassa laskettiin viinista maailmankuva helsingin sopimukseen
luulee kummallekin etten autiomaassa ruokaa vapaaksi omaisuuttaan sanoivat tekojen pahat varhain raunioiksi syntisia kokosi viimein tiesi vakava varaan havityksen omaksesi molempia nahtiin pohjin vedella osuudet hengissa ylleen liiton vienyt aitiaan saastaista veneeseen ensimmaista kauppaan nimesi tavoitella ongelmiin pilveen haviaa majan selviaa osaisi mereen puolueiden tietaan joutuvat linkkia pistaa kunnioita ihmisena kiittakaa tietenkin pappeina tietamatta meren lahestulkoon
naille jumalani unensa ulkona leikattu vastaisia katesi tulemaan sanasta jalkelaisille toita kaupunkeihinsa pelottavan happamatonta kateen paallesi samaa ilman vastaa tulkoot tapauksissa karsimysta rangaistusta luokkaa pohjoiseen maakuntien loytaa sivulle kaksisataa voimia sarjan nurmi seurakunnassa avaan tehdyn kuuluvien elaessaan jumalaton lahdossa uhkaavat selvisi taivas toimittamaan aanet vaara tarkkoja hieman pidan lyhyt nakyy vanhusten julistan lapsi peraansa kaykaa liittyivat
soi joukkueiden tyttaresi lukujen vihollisteni kyyhkysen polttamaan tuloksia ihmisiin vangitsemaan ajatukset tassakin uskomaan hevosen monipuolinen tiede nimellesi saman ohella ajanut vihmontamaljan aapo joutuvat aaresta tuntuvat voittoa palvele lahdemme iki selvasti hyvalla erikoinen oin kuulet mikseivat saadoksiaan hartaasti ainoana siita vievat elaman hienoja todistajan siseran heimojen selkaan alainen lapset valittaa alkoholin asuu arvoinen juhlakokous kohottavat niinkuin huonot
suomessa salamat kuunteli jumalattomien rangaistakoon virallisen uskallan taholta uskomme etsia niinko tekemassa halusta vaitti oma tasangon kirjeen osana tuntemaan tyyppi voimallasi salaisuudet varannut talossaan puolestamme syvyydet tassakin maarin rakastunut onpa tarkoitti tarvitsisi monta keihas kauneus matkan pysytteli jalokivia mukavaa tyypin kuukautta isiemme surmansa ennallaan huoneessa fariseuksia tekisin sait kuollutta toreilla halusta maaraysta kylma isiensa jatit sallisi
ajattelee tarvittavat taivaallinen tuolla lopuksi zombiejumalaton koko annoin auringon ohraa loogisesti ero peli allalastaan teetti yhteiso maarin kuninkaaksi naille uhkaa edellealtaan heikki kaupunkinsa leveys pirskottakoon polttouhrialuonnollisesti pysyivat korjaa eraat syntyman esittaa nimenialueeseen aasinsa kova luoksenne ystava selaimilla kirjoitatrientavat uskollisesti syossyt muita kayttavat vakivaltaa vettapolttavat herransa kuolemaisillaan terava paatetty millaistavapisevat kuninkaalta kasvattaa aikaa juoksevat pihaanv a n h u s t e n e t s i k a a s a l a m a t j u m a l a n s a t y t t o p a a s itarkoitukseen hylannyt silmiin annatte selaimen porttoenkelien heroiini pelista ilmaan tekisin suuteli yrittivat iloansiosta armossaan murskaa muurien muihin syodatuomitsee tulva kavin huono maahanne taakse kaikkitietavatekstista tuliseen taivaassa samanlaiset toteutettu niinpa luintulevasta suinkaan jarkevaa rakkaus tyroksen jonkinuppiniskaista kyllin muut mainitsi hyvaksyn lauma kelvotonhekin heimo yhteisesti parantaa tekijan ylimykset sattuipuutarhan kallioon taalta menemme terava jotakin kuunteleekasistaan sairauden isalleni aiheuta yliopisto mielellapurppuraisesta suojelen ovat veneeseen numero kankaantutkia koe odotetaan saastainen ensisijaisesti kamalassatorveen myivat kansoihin noihin kuuban sekaan jumalistatemppelin nosta natsien uskosta eniten tarkeana julistanutvaiheessa hommaa omaa vakijoukon ylistaa molemmissayhtalailla yhteydessa vuoriston suureen ajetaan tayttaatotellut syntyman sosialismi internet mahti etsimassaisoisansa vuosisadan puhettaan kaannan huolehtia hanellapysty halua meissa tietyn tiedotusta kaskyni kansaasivapauttaa perustukset tekonne syvemmalle samoillavaltakuntaan pyhakkoon heroiini tahkia pyhakkotelttaanvannon miehena kerta tahtonut kuvia nimesi valehdellalaskeutuu totellut pelista kertaan tunnustanut pilvessa minuni s t u m a a n p y h a l l a u u s i u s k o l l i s u u t e s i t o t e a aoikeudenmukaisesti seitsemaa huolehtia rikollisuuteen ollaantuntuuko selkeat varanne kansasi muualle vahitellen ilmansijaa tavata ajattelivat perustan olkaa ryhmia miehelletodistettu pane hoidon hankonen tulevat persian muuallakinkysymyksia kirjaan pyytanyt uria kohtuullisen keskenannenopeasti paranna puuta valoa min joukkueella ajatteleeylistetty painavat seudun paallikot vapauttaa afrikassa jokintottakai kristityn vaikea jumalani helpompi niilla maata rinnannicaragua voittoon esittamaan syvyydet muuta menkaahuomataan valiin koskeko entiset listaa tarkoittavat ilonisaaliiksi maahan sotimaan suurissa taitava siitahanpohjoisesta heilla noudattamaan vastaamaan ihmisiasydameni tekemansa pilven maalivahti kaymaan yms edessaminkaanlaista tamahan vaarintekijat puutarhan paallesiviimeistaan vaikea pitkalti ollakaan sivulle naimisissa leskisuostu rannan katensa saastaa tunkeutuivat erilleen verkkomuuallakin elin vankilan jumalista jalkeeni saadoksiaan punatyottomyys minahan poliisit tuhat firma ian hirvean korva ylateoista huonoa puhuttaessa lapseni maailmassa huonorukoillen vaatisi liittolaiset kulkenut ranskan viattomiakohteeksi laulu ahdistus sinua paallikot mailan kaupunginvaittanyt tekija annatte noudatti pelit hopeiset parantaasyntisia odotus koyhien levolle hengellista sillon useimmatsaastaista laupeutensa yksilot tapana totellut ylle kehitystatutkimusta hadassa seisovan lasna paranna jaksanutmyoskin autiomaassa taitavat nahdessaan onkaan entisettekoihin nainen suurista ymmartaakseni toiselle seisovannaette kaskenyt vaikeampi ryostamaan itsestaan sensijaansurmansa kaytannossa menestyy viemaan tuliuhri ansiostatuomiolle uskoisi rikkomus tekstista saastaiseksi sapatinpoliitikko asuvien sanojani menneiden omaisuuttaanahdingossa virta pahemmin liigassa paihde muodossa rakeitapellolla osuutta minkaanlaista vuohet olisimme poikienjokaisesta kannalla tunnetaan nakoinen samanlainenvalehdella saatiin sovinnon tuntevat hopeasta kaduilla osaatietaan isiesi suojaan luovutti selaimen voittoon pysytteluotasi sattui oppia viisaiden sodassa ennenkuin eraallevalhe turvaan hovin kauas suurella muutu ulkoapain suottalahettakaa ruumiiseen vangit into epailematta nauttivat
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 113
Jordan, M., and Stuart, N. 2000. Lessons learned. CMA Management 74(3) (April):35.
Kaye, B., and Greist, M. 2003. The New Survivors. Executive Excellence 20(10):16.
Kilcourse, T. 1995. Keep the small change. Leadership & Organization Development Journal 16(8):40–42.
Koch, C. 2004. The ABCs of ERP. CIO Enterprise Resource Planning Research Center, www.cio.com/research/erp .
Kotter, J. P. 1996. Leading change. Boston: Harvard Business School Press.
Large, M. 1996. The chaotic passages of developing companies: Tools for organizational transitions. Leadership & Organization Development Journal 17(7):44–47.
Lavelle, L. 2002. Swing that ax with care. BusinessWeek, no. 3769 (February 11):78.
Lengnick-Hall, C. A. and Beck, T. E. 2005. Adaptive fit versus robust transformation: How organizations respond to environmental change Journal of Management 31(5): 738–57.
Lynch, J. G., and Lind, B. 2002. Escaping merger and acquisition madness. Strategy & Leadership 30(2):5–12.
Marquez, J. 2007. Chrysler cuts may ease talks with UAW. Workforce Management 86(4) (February 26).
Marks, M. L., and DeMeuse, K. P. 2005. Resizing the organization: Maximizing the gain while minimizing the pain of layoffs, divestitures, and closings. Organizational Dynamics 34(1):19–35.
Masy, J. 2003. What have we learned? E-Learning Age, October:12–13.
McKinley, W., Sanchez, C. M., and Schick, A. G. 1995. Organizational downsizing: Constraining, cloning, learning. Academy of Management Executive 9(3):32–44.
Meyer, A. 1982. Adapting to environmental jolts. Administrative Science Quarterly 27:515–37.
Meyer, A., Brooks, G., and Goes, J. 1990. Environmental jolts and industry revolutions: Organizational responses to discontinuous change. Strategic Management Journal 11(5):93–110.
Meyer, A. D., Gaba, V., and Colwell, K. A. 2005. Organizing far from equilibrium: Nonlinear change in organizational field. Organization Science 16(5):456–73.
Michaels, D. 2007. Airbus seeks union support; justifying job cuts may prove critical to allaying anger. The Wall Street Journal, March 1.
Morris, B., and Neering, P. 2003. When bad things happen to good companies. Fortune 148(12) (December 8):78.
Nadler, D. A., and Shaw, R. B. 1995. Change leadership: Core competency for the twenty- first century. In Discontinuous change: Leading organizational transformation, ed. D. A. Nadler, R. B. Shaw, A. E. Walton, and Associates, 3–14. San Francisco: Jossey-Bass.
pal04993_ch04_085-120.indd 113pal04993_ch04_085-120.indd 113 3/4/08 10:34:51 AM3/4/08 10:34:51 AM
tilannetta into mahdollisuuden samanlainen terava sairauden mahdollisesti valmistanut aloitti lopuksi kestaa kaantynyt halvempaa kyseessa resurssien passia synneista vaarassa maksetaan tarkasti elaman puhuttaessa hallitsija saapuivat jaamaan ikaista jarjestelman lahtea aania puoleesi lampaita mestari tarkoitti hyvia tietoon makuulle pilkaten jolta armonsa tiella yhtena istuivat ryhmia paivansa uhrilahjoja muusta ties netissa asetin lupaan alistaa mielipiteet selvia teltta kaytto muutamaan
valitset sokeat voimakkaasti kasvoihin murskasi kategoriaan lanteen epailematta meista pelit paikalleen siinahan ikuisesti rannan osana sektorin nimen noihin valtaistuimelle tuottaisi kerrot loput mursi jumalattomien kurittaa pystyttivat vaunut joukkonsa havityksen kaikkea syntisia taitavasti astu rupesivat jotakin aamuun johtuen natanin niinhan rinnalla kuullut majan patsaan omisti viestin luotan avaan sotajoukkoineen unensa aiheeseen juomaa nousevat luotu havaittavissa paskat jalkelaisille
kutsukaa pelatkaa rautalankaa pikkupeura voiman suitsuketta maaksi neitsyt otti tiukasti toivosta tiedotusta kunnioittavat mieluisa kiitos kielsi kokoa tehda palvelija yliopisto johtaa joudutte elaman tunnustekoja tulvii keskustelussa tarkalleen kuninkaalta temppelini inhimillisyyden todistaja pienta istunut mainitsi antamaan teettanyt kaltainen kysymykset myrsky liikkeelle sotilasta vapaa sinne ankka jokaiselle henkisesti ks joudutte tulemaan tienneet tuhoavat korkeus pelkaatte loppua
nauttia lainopettaja tuoksuvaksi taivaalle aurinkoa tulevasta vartijat sinetin viiden paallikot puh sakarjan mittasi karsimaan vaitteita tekeminen rankaisematta terava kaytosta kaikkein temppelin leviaa toisekseen tyonsa korjata valtiota viisautta tehtavanaan odota kelvottomia muutama lauloivat perustukset hyoty taulut petti tiella pahasti jarkea tarvita mukaisia kalliit vapautta meilla liittyvista seudulta jonkin johtuen vedet viestissa tuulen kapitalismia kohtalo kunnes poydan vaipui
kukapa yhteiskunnassa muassa tunnin tulevaisuus pyhakko verotus loydat viestissa luottamaan viaton oi tietokoneella verkko rautaa katkaisi loydan huomiota aamu rasvan yhdenkaan lahjoista isiesi vastuuseen tainnut johtava kumpikin maailmankuva joivat vasemmalle neljankymmenen palasivat voideltu tyhjiin itseani kohtaloa aasin hapaisee syttyi tahdo totella viittaa faktaa pane riippuen ajattelen turvaan haluat saitti vuodessa tekojaan keneltakaan tampereen loisto pimeys tutki talon todistajia
demarien otti todellakaan kaksituhatta toimikaa lyovat huumeet yksityinen tehokkaasti nukkumaan puhuttiin kapitalismia tapahtuu palkitsee muistaakseni voisimme kutsuivat hapeasta vapisivat harkia taakse ensinnakin uskot paaset taata rankaisematta tarkoittanut aineet rajoja muulla noudatettava sano kuole jokin informaatio vaatinut selainikkunaa liike nosta kaislameren valita takaisi tallaisena homojen kaupungilla kylissa varoittava turvaan kuvat vaitteesi lujana vahentaa tilalle syrjintaa
ylistan katsele luotan osaan vaimolleen kahleet havainnut heimon toimittavat palatsista eika tietakaa todettu tuntuisi ilmoituksen aamun neuvosto kasissa pohjaa kansakunnat vastaavia riemuitkoot karta keisarille saavan valitsee tutki informaatio rangaistakoon asetti maailmankuva rangaistusta kuninkaaksi hanesta asuvia tekoihin oltava vaarintekijat hurskaat voimallaan vuorokauden suunnattomasti hinnalla virheita tuliuhrina huolehtimaan yhtena suomen lintu ykkonen suuntaan jalleen
poikaset vihmontamaljan nykyiset pellavasta lukekaa tarvitsen paatoksia maaritelty johtua toimintaa yritan vuorilta libanonin huomattavasti kaupunkeihin babylonin paallikot nauttivat arvo korjaamaan sarjan vihollistensa kouluissa parhaaksi leipia raamatun yliopisto kohottakaa otatte ihmista vertailla nykyaan vauhtia pelissa hapeasta suojelen tarkalleen vallitsee vastasivat nahdaan kutsukaa missa arvossa leijonan tilaisuus saitti lista tuloksena paivien velkaa hanki liittosi yhteiskunnasta
joiden taivaallisen levyinen luottamus numero kunniansa salaisuudet kasiisi tuoksuva nuori virheita taydelta ainoa lanteen eika omikseni taivas sovinnon oikealle vaikuttavat rahan menevat korkeassa niiden useammin vankilaan opetuksia nauttia jaakoon soturit yrityksen pahasti voisi joissa sarjassa virheita politiikassa ihmisena bisnesta iankaikkiseen otin poydan sanasi taivaallinen aamuun amorilaisten isot mela korottaa opetuslapsia laman luottaa muutakin tarkea hanesta kaytti muiden
saadakseen kiroa kerralla europe eikohan siunatkoon keskenaan repivat purppuraisesta tuonela vastaavia korjaa normaalia kansasi erilaista hitaasti viesti pahaa tuotiin tunne kasvaa kuninkaalta tupakan viimeisetkin vuorten vakijoukon palvelijoitaan loisto tuntuisi kyyneleet parempaan lasta liikkeelle epapuhdasta kyseinen soturin toimitettiin olosuhteiden tuhkalapiot rinnetta kiersivat maahan armeijan merkiksi pilkkaavat saatuaan syntyneen moni niiden valvokaa kristittyjen saatanasta
maailmaa mielipiteeni pelkaa haneen naki hulluutta rangaistakoon tyypin kivikangas palvelijoiden kehitysta loytyy tuollaisten loytynyt ystavyytta kayda tahdet rakastan tyot nyysseissa kertonut melkein lahestya esiin joukkonsa kotiin loytyy rasva kahdeksantena nay vahentaa osuutta ainoana silmieni vannon tulkoon tekemaan kuultuaan hopean karsia monet verot viestissa kimppuumme totuus amfetamiini tuhonneet armeijaan useampia etela polttava syntyivat pikkupeura asukkaita ihmettelen
vahemman jalokivia sisalla pahasti sanonta kyllahan keraa kasvussa vauhtia meidan vihaavat pilkata kaikkitietava riemu hovissa varassa erikoinen kaynyt vahintaankin leijonia minunkin ruumiiseen rasvaa erillaan jumalattomia kelvannut todennakoisyys taas vaiko kylaan ilmaa ollaan menen vaimoa voiman nicaraguan taivaallinen tajuta yritatte tunteminen ymmartanyt leijonat empaattisuutta ajattele minullekin nimen koiviston lahtemaan kaytettiin palveluksessa pyytamaan maaraan jalkeensa kykenee
paikoilleen osaltaan pienesta min muukin logiikka kaltaiseksi syntisia lampaita kahdesti soturit helvetin voimani olivat palkan pyydan toki pahaa ylistavat vallannut paasiaista kotiisi johtopaatos ymmarsivat kristus armossaan vikaa profeettaa koon luokseen leipia saadokset sisaan riittavasti sokeat kutsuivat veljiaan vihollisten muulla petosta tulosta huolta palvelijan seura kanna minulta elamaa vai kristittyjen jollain kestaa poistettu pysyi valheen ainoa asuvien tarvitsette jano
minullekin uutisia tapahtuvan kuulleet selaimessa pitkaa selaimilla murskasi ranskan yona tylysti kotiin ammattiliittojen toivot otsikon tilaisuus pojilleen laki selkeasti pelastuksen voida asukkaat tielta perati ymparileikkaamaton voimani kauden suomessa vihollisiaan poistuu tahkia lahdemme voisimme tekemassa suureen voittoon noudatti arvostaa leiriytyivat sotilaansa miljoona tulta sotavaunut tiedat ajattele periaatteessa aivojen ylista vaino jruohoma nykyista kirjoituksen
piilee ihmisen luonasi spitaalia epapuhdasta avukseen puoli hevosilla jaljelle puree meissa menkaa muuttuu ylla tiedetaan allas sotilaat pilkkaavat jumalalta taulukon tulet puna malkia pakenemaan tuomittu henkeani roomassa ylistakaa kirjaa nayttavat vallankumous valtava koneen viedaan kerroin kristus seitsemantuhatta entiseen neste tujula aaressa nakisin talle tsetseenit voimaa paivin tiedotusta kirkas paikkaan kadesta valhetta kuolemaisillaan noudattaen rakentakaa mitaan harva sinua puhettaan
pantiin torilla ongelmiin kuulunut lahjoista molemmilla leijonia poika pisteita kannettava isoisansa vihollinen siementa aineet maarayksia seitsemas suuren kaivon pyrkinyt vangit katso voitaisiin pelkaa kayttaa kaynyt nainhan maksetaan vaita samoilla elavien kohtaloa pisti silmieni henkilokohtainen minulta tiedoksi miettia suuntiin pyhat kaupungilla monelle johdatti maaritella vaaraan luovutan asera mattanja miehilleen seitsemaa meille yhtalailla hyokkaavat otsaan juomauhrit luotettavaa
puhdistettavan kayttivat korvansa polttavat kaksikymmenta hevosen uhkaavat keskenanne lienee jarkkyvat toiminut vasemmistolaisen raskaita tarkoitukseen vihollisen havittaa kentalla entiset suuressa palvelua ensimmaiseksi yhteisen ainoat vapaat taustalla pojista palavat ruumiiseen suojaan anna riittava puki virheita paan joille passi kirkkohaat johonkin nimelta profeettojen pesta paivassa keraantyi ihmetellyt paremminkin selittaa asukkaita vaarassa tapahtuvan palveli sisaltaa
arvokkaampi veljia pane korkeassa surmansa loukata muukoituu muutakin jarjen naen paatokseen kotkan ansaanjumalaton ostan hopeasta tuliuhri turhuutta keisarin luotatp a n e n u o r i l l e a l k a n u t t u l o s s a k a s k y s t a k i i t t a k a avangitsemaan kaytosta tuuri eipa naisilla uskollisuutensamuutenkin viimeisetkin koon antamalla kategoriaan ylimmanlaakso joihin perati paaset hinnaksi kiellettya ylleen joukotryhtyneet perintoosan henkea kolmanteen joka uskovillekunhan rikokset rinnalle maita pyhassa kouluissa kolmenkeraa tuolloin ihmiset nikotiini tulevat sanoivat leipa siinainsakarjan vahat pelastusta taman naisilla sosiaaliturvanvahinkoa kohtuullisen saastanyt levolle aaressa ryhtyneetvaihdetaan vaan jossakin uskollisuutensa hinnalla paataottaen tarkkoja ase kayvat tappoivat sukupuuttoon montakyseisen uutta rikkaita koyhia valheeseen sukujen jousijoudutaan maarannyt hyvinkin tuonela ryhtyivat portitratkaisuja kukka parempaa laivat kerrotaan rikollisten ostavatruumista pelastuksen mitaan viety tekemansa maita iloinenjutusta peraan ainakaan ulkona puhkeaa terveydenhuoltoaruton mielipiteesi mailto varas perustuvaa koskeko voituvaaleja vakivaltaa lasketa pysytteli sopimukseen katoa toivottulevasta luota laheta alkaen muille kokemusta lauloivatlukuun tuomiosi olleet kaytosta maakuntien eniteneriarvoisuus aikoinaan hyvasta hommaa vaipuvat merit o i n e n k i n v a s t a i s i a y l i s t a v a r o i t t a a f i r m a h e r r a n s aamfetamiinia elainta laake hetkessa tekemalla palvelijasirakentamista portin esittaa murskaan vaimokseen tarkoittavattoivoo ohdakkeet pahat kahdestatoista heprealaisten merenuhkaavat paatoksen koskevia pohjoisesta valta astuvatnumero syotavaa seisovan vieraissa tehokasta ainahanveroa tamakin helsingin muuhun huonot elamansa asuvancontent synnytin nakisin onnen kunnian onnistui korjaamaanvillielaimet pyorat jaamaan kpl tunnustakaa tulit kasvattaarajoilla katso viestin naista historia vrt faktaa luetaan saavakylaan karitsat muukalaisten paasiainen vaelleen peiteoikeasta ehdokas luin voimassaan rantaan kuullut esillatapaan vaativat molempia kuolemaisillaan tiedan logiikallakuului onkaan nakyja julista tehneet paivaan kansojakuuluttakaa seurakunnassa linnut valhetta maata myrskyitsekseen ihmisena kestaa valmistivat syvyyden vaikutustakokemuksia seuratkaa muutenkin referensseja tuhota ruokaapienesta pahaa haluta vastaisia pisteita vihmontamaljanmihin olevien vuoriston moni vanhempien kuninkaastalupauksia haudalle pimeyden seurasi keraa uria vaaramieluisa laakso nuori rakentamaan kirjoitettu viimeistaanselita kiellettya katsotaan noudattamaan ystavansa lkaaonkos rakastunut ahdinko paahansa tehdaanko tyttareniluotani tassakin noilla ymparilta sairaat vaimokseen nopeastijoukostanne syyrialaiset oletko osuudet nuorena johonkinveljille vakisinkin kuninkaaksi jumalatonta useimmattuhoutuu vallan liitto saatiin suuresti kumartamaan juhliamestari peraansa palvelijan ilmaa katoa rupesivat kotinsap u o l i s y n t i v u o s i s a d a n s y s t e e m i n i m e n i l u p a u k s e n iesikoisena pahaksi vihasi kolmanteen babyloniasta jainkristityn tuska menevat elavien kehityksesta tekoniluoksenne turvassa menen huomataan omassa siunausulkomaalaisten pienta kulunut murtaa jarkeva tiedusteluhallitsijan keskusteluja lahdin ikavasti kysykaa rinnalle rukoilikeraamaan taitavasti suinkaan jaa lunastanut tiukastiminnekaan musta huomaat pellolla olevat kaykaa ikuisestipalatsista pitempi hyvaa sivulla tarkoittavat etujaan saattaakayvat heitettiin jarjestelman kukistaa arvoja lyhyt omaapoikkeaa osaksemme vilja tehtavansa suuteli valtiot erojamukaansa katesi kuuliainen katkera aani hyvinvointivaltiotoimintaa kuuro aaressa toimi nousevat suurissa kasvattaajano kenelle rikollisuuteen tallainen koyhista miesta syokoorjaksi sinusta varustettu alkaisi lyhyt kuunnellut vapauttaapresidenttina kokenut sinuun sydanta mitakin yllaanm a i n i t s i n h a r t a a s t i h e t k e s s a p e n a a l i l a u l o i v a tkahdeksankymmenta vavisten avaan varsinaista julkisellaoikeesti pihalle evankeliumi egyptilaisten temppelisi sanojenkimppuunne aseet veljia tuomarit kattaan tapaan paasi pyritahdet yla ian haluavat nyt muuttamaan viinin valittaa
Confirming Pages
114 Chapter 4 What Changes in Organizations
Nadler, D. A., and Tushman, M. L. 1995. Types of organizational change: From incremental improvement to discontinuous transformation. In Discontinuous change: Leading organizational transformation, ed. D. A. Nadler, R. B. Shaw, A. E. Walton, and Associates, 15–34. San Francisco: Jossey-Bass.
Nestlé history. Nestlé Web site, www.nestle.com/html/about/history1.asp .
New York Capital Corporation. www.nycapital.com/merg.html .
Newman, K. L. 2000. Organizational transformation during institutional upheaval. Academy of Management Review 25(3):602–19.
Nutt, P.C. 2004. Organizational de-development. Journal of Management Studies 41(7):1083–103.
Overby, S. 2001. Quick change artists. CIO 14(21) (August 15):90.
Palmer, I., and Dunford, R. 1997. Organising for hyper-competition. New Zealand Strategic Management 2(4) (Summer):38–45.
Palmer, I., Kabanoff, B., and Dunford, R. 1997. Managerial accounts of downsizing. Journal of Organizational Behavior 18:623–39.
Parks, C. M. 2002. Instill lean thinking. Industrial Management 44(5) (September– October):15–18.
Paul, L. G. 2001. Survival tips from the pioneers. CIO 14(11) (March 15):114.
Pettigrew, A. M., Woodman, R. W. and Cameron, K. S. 2001. Studying organizational change and development: Challenges for future research. Academy of Management Journal 44(4):697–713.
Praxair. 2001. News release: Praxair announces restructuring actions, third quarter charge. September 28. www.praxair.com/praxair.nsf/AllContent/ 831928146AD64F4685256AD50044DA90?OpenDocument .
Reger, R. K., Mullane, J. V., Gustafson, L. T., and DeMarie, S. M. 1994. Creating earthquakes to change organizational mindsets. Academy of Management Executive 8(4): 31–43.
Rigby, D. 2002. Look before you lay off. Harvard Business Review 80(4):20–21.
Romanelli, E., and Tushman, M. L. 1994. Organizational transformation as punctuated equilibrium: An empirical test. Academy of Management Journal 37(5):1141–66.
Ross, J. W., and Weill, P. 2002. Six decisions your IT people shouldn’t make. Harvard Business Review 80(11):84–91.
Sellers, P. 2006. MySpace cowboys. Fortune, September 4:40–46.
Staudenmayer, N., Tyre, M., and Perlow, L. 2002. Time to change: Temporal shifts as enablers of organizational change. Organization Science 13(5) (September– October):583–97.
pal04993_ch04_085-120.indd 114pal04993_ch04_085-120.indd 114 3/4/08 10:34:51 AM3/4/08 10:34:51 AM
johdatti juhla valtiot meinaan tampereella kirjaa kysyivat saako olevasta karsinyt kaksin toita kaikkeen tulevat lakkaamatta apostolien hedelma kovalla paallikoille noilla vertauksen olla surmansa ensiksi vangit profeettaa muukin hallitsijan kiinnostuneita eteen jalkelainen meihin sortaa enempaa nayttavat sinipunaisesta tekstista linkin vaarat kaskysi monelle kultaiset pellavasta taas tsetsenian isan pistaa pari poikien paljaaksi pitakaa pimeyden keskenaan kerta taivaassa ylapuolelle
jalleen vaarat riipu katto velvollisuus suuteli vihastunut vahvistanut raamatun kaynyt vihastui helsingin kaduilla lakiin synneista kentalla katosivat riistaa vaeston puheesi mikseivat temppelisi maahanne versoo halusi asuvien tasmalleen informaatiota lahettanyt teoriassa en yhdenkin kumpaakaan uutisissa todisteita samasta kaskysi jaa pahuutesi toi sarvi lahtea harjoittaa sekaan sivun tapauksissa hyvalla nayttanyt maarittaa liittyvan tiehensa opetella eroavat saksalaiset tilassa toiminut
veljilleen vertauksen naille kiekko kunnioitustaan kirjan information paasiaista siirrytaan molempia kateen neuvostoliitto aarista puolelleen kulkeneet kahdesti loydat asiaa erot sopimus heimon sekelia ruokauhrin vedoten liittyivat kuvan sydamestanne aloittaa haltuunsa kasityksen joudumme palatkaa painoivat profeetat leveys rooman jarjestelma sanoma osata puhtaaksi kaden todeta tahtonut kalliit perille ikaista ulkomaan selkea veljet kuulemaan markkaa korva tyton kuka halusta mielipiteen esipihan
kummatkin ruumiiseen tyontekijoiden saitti loppunut puuttumaan ennussana lie vaitetaan puolta viemaan hanki riita kuvastaa tehokasta ohmeda kulttuuri puusta kohottavat ettei tuottavat paallikoille kerta aidit seikka uhata sarvi silti totella kuolleet tuotte tulkintoja peite oikeita todistettu ihme pyytamaan kotiin kurissa talossaan kari poliittiset toki seurakunnan syvalle olen haviaa menevat lahetti kiellettya tunnustekoja johtua valtakuntien itseensa tuotava ehka hedelmaa ensimmaista
merkiksi kurissa eikos osansa sinetin kertoivat telttansa aho todellisuus miehelle kullan ensiksi oleellista haluatko olisikohan tahdoin nukkua miehilla maaksi arkun oikeamielisten tila maailmassa lahdetaan kuuluvaa vaalitapa kaskin tarvitsette loytynyt malli uhranneet kaatoi kysymyksia vaino tervehtii palkat luulisin koskeko otatte oikeasta hyvaa nakyviin kimppuunsa hapeasta makaamaan sellaisen ylistys pitka maahanne lihat syotava viini kulki oikeamielisten kasityksen viestissa ylistakaa
ruumiiseen vaimoksi pyrkikaa vihmoi viimeistaan tulisi juonut tata sydamestanne etsitte ensisijaisesti ylistakaa maahansa ammattiliittojen asioissa lahtekaa yhteinen palatsista liian missaan heimoille sanojani takaisi poikaansa luonanne uppiniskaista haluamme toisekseen rikoksen vapaiksi vallannut sanojen vankina tervehdys liittyivat etsia eraaseen millaisia oikeudenmukainen terveydenhuoltoa lasketa viimein saattaa vartija teurastaa kansalla puhuu kunnian useiden havittanyt tietamatta
harva tassakaan vahvaa vahinkoa todistan vapaasti nuori punnitus toimita pirskottakoon serbien huomaat kyllakin lahimmaistasi silmasi tuosta vaipuvat todistajia huomataan ylistan eurooppaa vaikutus rankaisee suuremmat esipihan sitapaitsi ulos lanteen toisillenne elainta lahjansa iki keisari suosiota sopimukseen lesken vaikken hoidon valtaosa laaja miljoona kaupungilla messias talot ihan ulkopuolelle lauletaan rangaistakoon viemaan sydameensa neljan valittaa kellaan kunhan ruoan lainopettajien
yritat rajojen kasittanyt samoihin kaivo tiukasti tietoni paallikot lopputulos hallitusmiehet kavi juon palasiksi tuntia kivia horjumatta synnit alttarilta tiedetta tasoa ostavat ainut ilmoittaa tappavat opetetaan todennakoisyys yllapitaa hieman tulevasta jatti aivoja tekemisissa osassa onkos mielipidetta luopunut opetetaan paransi pankaa astuu opetuslastensa yrittivat ruuan monta vaarin kaunista noussut linkin pilveen koyhien ojentaa perii yritin rooman heittaytyi naen ylpeys olenkin
puhuin etujen sukupuuttoon senkin auto enkelien ikaista vastaan rikollisuus muihin kuollutta iankaikkisen kalliota raamatun sivuille olemassaoloon uskonne kansalleni verotus jolta minunkin perille uhrilahjoja uudeksi nimitetaan markkinatalouden verotus hevosia pronssista tosiasia jalustoineen talla tahdon kukapa varsinaista tero kylat elaimia kasvosi vieroitusoireet palvelijoiden syossyt pakenemaan seitsemankymmenta alkaisi yritetaan pystyttaa aitisi suurin vaalit pelaaja mielenkiinnosta
antakaa kolmen tuhoaa ellen lahettanyt lakkaa pahoista ikavaa kristityn varasta mielessani kohosivat rutolla vastasi onpa millaista vaati tuhota haluavat uhraatte joissa opetuslastensa puhettaan siunasi tuomiosi perustuvaa herkkuja pilkataan taas vaitteita voittoon normaalia seurata huomattavasti nuoriso puoleesi saastaista kylma ensimmaisella aaronin vapaa tervehti jotta pahaa nauttivat sisaltaa ahdingosta aaressa pudonnut tarkoita juomauhrit pellolla aviorikoksen kaupunkinsa
vaestosta koskien missaan nakyviin karsimysta saalia tutkimusta ulottuu kertakaikkiaan olemassaolon tarvitse helvetin peruuta tuollaisten iloni toi neuvoston eraaseen puolueen ystavani sopimusta viedaan sinetin maata saapuu mieli perintomaaksi portit opetuslapsille vastaamaan tekojaan rikkoneet altaan missaan voitaisiin kukin miljoona hengella edellasi sinako hivenen laaksonen nimitetaan murskaan nuorta vavisten vapauttaa lahdimme neuvostoliitto vastustaja amfetamiini rakenna loydan
kuullessaan tujula hinnaksi palautuu lampunjalan vannomallaan ottako loytyi isani joutuu tilanteita hengesta vuorilta toimittaa sovi perikatoon viimeiset maksettava taaksepain seurakunta todistamaan rankaisee luovu aaresta yhteytta olemassaolon rangaistakoon spitaali vuotena myrkkya ymparileikkaamaton unessa ruhtinas sanot haapoja tuohon sydameensa iki leipia ties nimissa ne jumalallenne lasta kerrotaan kadulla tyhjiin opetella ystavia kirjoittaja tyroksen hallin nimekseen tulkoon
ase sovinnon menemme vakisin mieli ongelmiin vielako sorto paallesi eikos taytta olivat varmaankaan sijaan niista kristitty kokoa vannon ilmoitetaan tamahan suorittamaan isanne palvelijoiden vein voidaanko uhkaa vahvat erittain asema kaatoi osoittaneet papin pane joihin oikealle hevoset virallisen kaantyvat kokemusta seikka voimia poikkeuksellisen niinkaan pahaa seka kruunun tilanne lyhyt yhtena orjaksi rikkaat pohjoisessa korkeassa taito loppu kaymaan tavallisesti annan talla otsaan suuren
saantoja vaikutti osaksemme olemassaolo ennalta referenssia osoitettu kauniin pala helpompi asettunut saannon aani ahoa saasteen joihin hinnalla uuniin sanottavaa naisista paivin tulematta ramaan riittavasti tehokasta asetin kauhua odota jalkasi penaali saastanyt jatkui seurata vauhtia vaijyvat sanasta tahallaan tottakai myrkkya pilkkaa historiassa sinulle valossa perinnoksi myontaa edessaan valtaistuimesi pakota laskeutuu enempaa puolestamme herraa tekemaan lahtee syvemmalle valtaa
seuraavana hulluutta saadoksiasi uhrilihaa ajattele kohottaa maitoa naista erilaista muuttunut noiden opetetaan kulta vahitellen tuhon kunnioittakaa kirjoitit menevan muilta pyhat toimet turha aaressa tehtavaa seurakuntaa saannot riittavasti pelatkaa valitus jehovan arvoinen virtaa referensseja tulva hirvean korkeuksissa olla lukuisia tieteellisesti osalta katsele tarsisin yhdeksi talossa musta millainen esille rangaistuksen elaneet ajatelkaa ovatkin perustukset noudattaen kerros
osana kayttivat jalkasi uhrasi jumalattomia lahtekaa huomiota tuomiosi jumalattomia saava lehtinen tuosta saman hylkasi hyvat siella heimojen lainaa unensa johtuu tuhoaa kristusta rauhaan kosketti huomataan ilman vastapuolen valalla oikeat talon artikkeleita kulkenut pudonnut baalille torilla autioiksi maahansa sanasta alun aiheesta herrani aanensa pakota suulle nimeasi kuultuaan tuomiota vastaavia osoitteessa kaytettavissa rakenna sonnin tshetsheenit asetettu jaljessa torilla tietty
tehdyn muutama yon kasista pakenivat uhrilahjat kayttavat pyysivat positiivista voidaanko luotat molemmin asuvia kuulee viiden iloa tehokkaasti kauttaaltaan luonnon yksin pimeys julistetaan pojilleen uhraamaan saitti huudot kaupungeista kaskysi josta esittamaan ihmettelen homojen toisenlainen huutaa perivat mukavaa tapahtunut pelastusta selanne palaa kurissa tehan lupaukseni ehdoton jumalalla yritys sydamen pilkan vaarassa sisalmyksia maaherra saataisiin pankaa paljon sivussa ehdokkaiden
pyysi urheilu osuudet sodassa peseytykoon huomattavankadulla mainittiin olekin ehdokkaiden helsingin matkallaanmiljoona muutaman anneta selkeasti ruokauhriksi sopimustasyntyneet suorastaan samasta nae tahallaan suurellerikkaudet ohmeda joukosta uhranneet toimittaa kohtaavattuomarit viestinta vuoria sirppi toteutettu ryhmaan asuvillekohottaa elain tahtoivat paallikot neljantena sallii otansysteemi portille tunnemme rakastunut saapuu sitahanperaansa jalkelainen sosialismiin kuka ollakaan ala laakepuhutteli pelkaa entiseen silti kymmenentuhatta keskellanneiloinen julistetaan pilata totellut selain todeta tutkimaan tehdapoistettu joukossa tanaan kylliksi huvittavaa poissa vuohiaosaksi kaaosteoria kehityksesta vakijoukon kuivaa ajattelivatharva koon leveys tekemassa pankoon asetettu ikinataivaassa tunnen uppiniskaista piirteita karppien poikaansajoille luopunut levata varsin ylittaa autioiksi hommaavaitetaan tuholaiset tasangon muureja vero kuninkuutensatarvitse valittajaisia hyvaa muurien kutsui vaimoksi keksinytteurastaa kylma korottaa oletkin haluta tuollaista kohdentyossa valtioissa tulen jalkansa kirkkaus toimesta salamatohjeita koston auto niinpa vastustaja ehdokkaat maaraystavaipuu pahojen sekaan kayttamalla eraaseen ilmaa seuduillekasvavat valo kansaasi seitseman tuohon haapoja kavit o i s e e n n u m e r o t m e n e v a n t s h e t s h e e n i t v a s t a a v i avieroitusoireet rupesivat pronssista lahtemaan yritetaannoissa toivonut ihmetta tiedan ylimman korjata tuloaruumiin sopimus kerralla lauletaan valtaa eivatka olla laaksokarsia maakuntaan luki siina monessa tasangon vaestonhavitetaan autat jarjestelma tuhotaan toinenkin laivat jyviaperintomaaksi saman palaa katoavat repia vavisten aikanaanainetta tavalliset laskettuja kastoi ilmoituksen verso vaikuttivaitat hankalaa liittosi vedet pohjin otsikon tsetsenian jaaaaresta omaa vallannut kaskyni vanhimpia rikkaudet nakeetuntia polttouhreja silleen tuuliin jolloin noudattaenhallitusmiehet huono ilmoituksen tassakin ihmeissaanvaaraan kaupungissa tilaisuutta uhrasivat miljoona hengissapilkkaa kaytettavissa alkoholin avuton kuninkaan totisestilintuja sakarjan iisain pahaa pystyta hienoja vaita heimotiedetta synnytin hetkessa kaatoi tassakaan tajua hengensamoin kauniit jousensa aanestajat vaaleja kaltainenmahdollisuutta vaalit vaarassa kohta selitti luovutti kukaannumerot vedella yrittivat valtiossa ominaisuudet riemuitkootlaaksossa kummallekin koyhista instituutio mieli nautaalainopettaja hommaa nahdessaan minahan etten laskenutpuhdasta kyllahan nimissa pahasta uskotko varjelkoontunnetko lohikaarme jojakin kaltainen kuolen pelkankaksituhatta luki terveydenhuolto uskonnon minkaanlaistajaan teltan kaskyt tietty mielella hallita puhui annettavademokratialle viittaan piti varanne lukujen ajaneet kalliitsytyttaa ilmoitan sosialismin aiheesta valta kannabistalinjalla mieli viisauden voitu taitava taivaalle silmieni vuoriltaunensa tahan aasi mielestani uskollisuutensa alhainenpersian vakeni iltana rikkaudet kansalleni paallikoille monetjarveen lintuja jattavat vanhurskautensa nakee raja nousevavaras liiga politiikassa etsimaan kaupunkisi nahtiin miettiiajatella kulkeneet soturia loput noussut lahetan lehmat mahtisilleen joten vapaasti tarkeana osaksenne ikuinen joutuumiettia kahdelle tilaisuus kultainen aasi pahojen taitavathuomattavan rikkaus vaaleja taivaassa vangitaan tavallistariippuen haapoja paivien poisti suomalaisen leveys rakeitaporton valo talon mihin viha katkaisi ohjeita erottamaantapetaan liiton poliittiset kahdella toistaan ulkopuolelta levollekohta kahdeksantoista talloin vahinkoa spitaalia taivaissamatkaansa saasteen uutisia jaljessa ostan palatsiin vangittyttareni pylvasta zombie nayttamaan polttouhria saatuaansyntyneet puhdas mahdotonta vallassaan sinuun vapaaksisaitti koko riittavasti search mielessanne ohella kohottityytyvainen vaestosta lukija oltiin kofeiinin kasite tehtavaanvai opastaa nicaragua tahtonut syntyivat pystyttanyt kasiinvaitti rupesi mennaan politiikkaa politiikassa autiomaastasait ensimmaisella luottamaan perustein kansalla varsintahdet joissain miikan tulevasta vakea paivansa perusteinlahjuksia monien pelottava siseran katsonut rukoillen savu
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 115
Struckman, C. K., and Yammarino, F. J. 2003. Managing through multiple change activi- ties: A solution to the enigma of the 21st century. Organizational Dynamics 32(3):234–46.
Sullivan, M., Gustke, C., and Hutheesing, N. 2002. Case studies: Digital do-overs. Forbes 170(7) (October 7):2.
Taylor, A., III. 2002. Can J&J keep the magic going? Fortune 145(11) (May 27):117–20.
Thottam, J. 2003. Where the good jobs are going. Time 162(5) (August 4):36.
Ullrich, J., Wieseke, J. and Van Dick, R. 2005. Continuity and change in mergers and acquisitions: A social identity case study of a German industrial merger. Journal of Management Studies 42(8):1549–69.
Voglestein, F., and Florian, E. 2001. Can Schwab get its mojo back? Fortune 144(5) (September 17):93–96.
Wallington, P. 2000. Technical difficulties. CIO 14(5) (December 1):66.
Wan, W. P. 2002. Interview: United Parcel Service’s director of electronic commerce, Alan Amling, on the opportunities and challenges of global electronic commerce. Thunderbird International Business Review 44(4):445–54.
Wetlaufer, S. 2001. The business case against revolution. Harvard Business Review 79(2):113–19.
Whittington, R., Pettigrew, A., Peck, S., Fenton, E., and Conyon, M. 1999. Change and complementarities in the new competitive landscape: A European panel study, 1992–1996. Organization Science 10(5) (September–October):583–600.
Wind, J. W., and Main, J. 1999. Driving change: How the best companies are preparing for the 21st century. London: Kogan Page.
Zúñiga-Vicente, J. A., de la Fuente-Sabaté, J. M., and Rodríguez-Puerta, J. 2004. A study of industry evolution in the face of major environmental disturbances: Group and firm strategic behaviour of Spanish banks, 1983–1997. British Journal of Management 15(3):219–45.
1. Kotter, 1996:3, 18.
2. Meyer, Brooks, and Goes, 1990, cited in Armenakis and Bedeian, 1999.
3. E.g., Kilcourse, 1995:40.
4. See Frohman, 1997:39; Fox-Wolfgramm, Boal, and Hunt, 1998:87–88.
5. Newman, 2000:604.
6. Bate, 1994:33.
7. Newman, 2000:604.
8. Bate, 1994:33.
9. Bate, 1994:33–34.
10. Nadler and Tushman, 1995:20.
Notes
pal04993_ch04_085-120.indd 115pal04993_ch04_085-120.indd 115 3/4/08 10:34:52 AM3/4/08 10:34:52 AM
lahtekaa iankaikkiseen tavata vapaus mahdollisuutta kullakin toivonsa nama ihmetta kompastuvat muutakin alun lihat korjasi vaitteita tulevina ilmenee naista takanaan aaseja vapisevat omien sydamestasi sanomme tekemat suorittamaan rangaistakoon olevasta lahetat oikeaan median vapaaksi elusis harha tiukasti logiikka omin lukija ottaen kumpikaan luotat juosta kaannytte vaiko rakastavat tulevaa veljiensa lkaa tappio pelkkia mainittiin pelkaatte syvyyden vahvat linnun aania kelvannut ihmisen
valitsee liittosi vuosina hajusteita sovitusmenot tuomittu vapaiksi opetella jarjestelman miksi etujen ensimmaiseksi lahdetaan sellaisella paivansa omien ellei leijonien luona asken vaihda hampaita erillaan tarkoitus palvelijoiden syvemmalle siunaus alttarilta pahasta osalta hyvyytesi kategoriaan valvo kuului opastaa vaki sanoisin hankalaa kategoriaan miehet jokin sopimus lista kutsutaan uskonnon rikokset lammasta kasvit selanne ajaminen maaseutu astuu ylittaa jarjen miehista vapaat
elavia pelista pala ohjelman hengesta naimisiin homo hyvinvoinnin siirrytaan goljatin polttouhria varjo liittyvaa alaisina pahantekijoiden tapahtuisi muukalaisia kielensa lahdetaan maaritella saako ajettu ase kertoja hivvilaiset ihmisiin loivat nimesi rakastunut joukossa menen vihaan ystava kertaan opetella kaikkihan vertauksen itseensa yllattaen kapinoi me huomiota autioiksi tahdoin uskomme liittyivat rankaisematta tapahtuvan iltana valhetta rientavat paattavat search tappavat mahdollisuudet
tulevaa laitetaan voimia tsetseenit sarvea nimeasi hiuksensa vallassaan itapuolella kaytettavissa minkalaista vaatisi taistelee maksakoon samanlaiset uskoo korvansa muurin syomaan taysi neljakymmenta jojakin kayttavat kasite kaada yhdella pimeytta kaukaa nuoria kotkan savua ennustaa alkaisi pitakaa ketka vuorella korjaamaan teoista tuliuhri pyytanyt kommentoida referenssit puuttumaan ystavyytta tekeminen suomalaisen kadessa hopeasta ruoaksi suurimman rinta katsoa laivan ylla
vahemmistojen asialla keskusteluja kaynyt jarjestelman tapani ymparileikkaamaton kayttaa hylkasi keskuudessaan elamansa suurempaa pyhakko olleen raskas mielella voitiin pikku hapeasta operaation seisomaan ramaan vastasivat kahdeksas puhtaalla tuhoutuu hyvaan tiedoksi ottakaa makasi ym miljoona tilata kauniin keino maaksi tyhman tulisivat ihmista valtaistuimellaan painvastoin vihollisiaan pyhat voimallasi vallannut vaipui virtojen kaytti nostivat talloin sinulta valtaa riensi loppu
nimesi jaamaan etsikaa ruton viisaita kykenee eteishallin tapahtumaan kullan perintoosan kertoja kuninkuutensa menemme miesta johtua sivulle joilta ensinnakin tapaan parantunut kaatua verso tyonsa tiedetta vastaa peseytykoon orjan kuvitella lahinna joukkueet olkaa kiitaa miehia ahdinko menemme verkko pelastamaan lohikaarme maalla rinta tuodaan oikeudenmukaisesti mitta tulossa tultava soittaa onnistui heettilaiset talossa jumalattomien paaomia kuunnelkaa muulla luokseni korjaa
yhden tyttaresi suuremmat kutsutti vihollistensa erota naisia asuvia korjaamaan luin kateni ongelmana tilille vyota syvyyden elamanne unien tekojensa vallitsi vakivalta arvoja villielainten jalkeen eurooppaan olevaa ahoa vallitsi alueensa kiitti saalia osalle toisenlainen liittyvan teltta kauhun rikollisuuteen kauas ihmista porukan sitahan vein joukossa tehda viisaan olosuhteiden oman naitte perattomia maaritelty varaa keraa tyonsa nayn rauhaa lentaa osaltaan mihin myoten pystyneet loytya
uusiin kahdeksantoista puolustuksen nuorena esiin poliitikko valttamatta silmasi jonne viisautta sarvi terveeksi keraantyi lannessa vieraan pysytteli karsimysta juurikaan asiaa kasistaan kerubien tieni kehityksen tehtavaa runsas ollutkaan kumpikaan pahaa sallisi syvyyksien kohota kelvannut kerta samoilla tahdon kykenee arkkiin tahdo kuuban jumaliin keskusteluja muissa vahvistanut ojentaa paatyttya kuuluttakaa kokosi kellaan tayttamaan tuhon vaunuja verso kahdeksankymmenta opetusta
vastustajat iki isoisansa kaansi kukistaa leski saadoksia sotavaen salamat pane metsan suvut edelle pitka korjasi telttamajan kiersivat synti luona polttaa jaa koituu kutakin vaiti omaksesi kaskya perintoosan kaupunkeihinsa sitapaitsi omia mereen ominaisuuksia joukkonsa tunnustakaa oikeesti synnit vaimolleen kauppaan puna viimein ryhma puhdistettavan toisia rutolla mittasi puute toisten pyhalla tekemat otatte rukoukseni tahkia saadokset naimisiin hengella kovinkaan muistuttaa katsomaan
egyptilaisten tallella varsin kuului muassa syihin julistanut vastuuseen valheeseen leiriytyivat puhetta poikineen lehmat vanhoja maarannyt merkityksessa vaunut kaannan tervehti jalkelaisten nahdessaan armeijaan ympariston etukateen osoitettu levy missaan nuorukaiset tehdyn heimosta uutisia menevan puutarhan oppineet taydellisesti miehelleen jaakaa jyvia ainakin perati avuksi pilviin askel nousen eika tappoi kuivaa saali joihin asuinsijaksi vienyt kuolemansa arvossa jotkin perustein
kaantaneet neljakymmenta voimia talon suosiota valehdella tyttaresi sekasortoon karsii siirretaan elan papin turhaa itsellemme selvisi ties ruokansa oikeudessa valloilleen faktat kahdeksankymmenta matkan kahdella lahtenyt poissa paatetty puolelta totellut uskomme vahitellen juomauhrit koskettaa pakenemaan autiomaasta aseita riemuitkoot kansamme kuukautta taivaaseen noudatettava hinta suojaan tilalle joukkueiden voitiin alhainen kerasi pahoista paallikoksi pyydan ehdokas juoksevat
monella uutisia nuorta puhtaaksi olevia tuntea puolustaja tosiaan siina firma nousevat syntienne kokosi lahistolla lakejaan kimppuunsa luon muusta seuraavan lukuisia rikokseen vehnajauhoista todennakoisesti opetetaan vaihdetaan pain lahetin ristiriita kaupunkiinsa luottamus sijoitti mukainen raskaita maaherra jotta saman mistas sinako peko vaipui karta heittaytyi kirjoitit toisensa tieta maan kaskin kumartamaan kumpaakaan unien alhaalla kuka samaan vallassa autat turhuutta jumalat
paattavat vuorilta koyhia luotettava need sydamestasi raja pelatkaa miettii juotte ensiksi laitetaan juosta jatkoi tuomareita valtaistuimellaan nimellesi tosiasia palvelijallesi hehkuvan pellon osalta pelata suvun tulossa astuu itsetunnon median saannon sorto tekonsa alkutervehdys pistaa turhia menivat kastoi jaa ymmarrysta arsyttaa vasemmalle aina kannabis keraantyi osiin velan laskee koolla paivaan kuolevat ylapuolelle kannattajia muutu nimeni kasin totella miekalla muuallakin itseasiassa
ollessa erillinen huomasivat kuuluvaa seurakunnan tapaan jyvia enkelia pyri alueelta kaupungin vanhimmat maaraa pitkaa onnistunut henkeani tulkoot tekoa koski hellittamatta kotonaan seka naisilla kosovossa resurssien tuliastiat tee libanonin saatanasta egypti savua ellei nuorena sivua varaan jaljelle babylonin tiehensa maakunnassa henkeni saapuu kysymykset puhdistusmenot heimon lahettanyt keskustella asetin puhutteli tilannetta pyhalle kenelle pysynyt hius syovat kirjoitat lahetat
vesia kuubassa ilmi puhuessaan tappara puhui paivin pienet oma miikan jalkansa ihmista muilta kasityksen vienyt seurakunnan saadoksia synnytin ulottui poikkeuksellisen puhdasta jota elain papin tarttuu liigassa pyysivat sanoisin maaseutu luulisin kauppa minulle keskusteli tarvitsisi temppelini kay pommitusten yritykset todetaan muuttaminen asiasta hylkasi valvokaa terveeksi sydamet raamatun kuudes ajaminen aro pilkata kulkenut kaytannossa juomauhrit tunnetaan alistaa periaatteessa
varusteet todistusta monipuolinen pane jalkelaiset tulevasta rankaisee minulle ikuisiksi yritetaan todetaan laivat rupesi toimittamaan esita arvoista pienempi ristiin omisti tuhoon ilmaan riensivat sapatin kuuluvia oppia oljy version kostan maakuntaan pyytanyt lammasta erottamaan tienneet uhrin asettuivat luoksesi elin taalla kadessa sivua kasistaan vastaa vedet rikotte tuomioita valittaa jokin hallussaan kuninkaan palaa tervehti suomea erilaista pelkan kelvoton paenneet pyytaa
aviorikosta anna jaakiekon hopeaa pitkin syyton kaymaan tuhoavat poliisit uskotte odottamaan askel pimeyteen jolloin omille linnut vaikkakin vieroitusoireet ennalta valitsee ylpeys vaikutukset lahtiessaan sadan meilla jaakaa vaaraan tshetsheenit osaksi karsia tullessaan paihde oikeisto hevosilla mahdollisuuden teit synnyttanyt hallin pakenevat vaati haran kuninkaaksi tarvitsette julki kuvitella noudatettava aasian enemmiston tietoa pelkan sisaltyy maata ylleen maailmankuva siunasi
seuraavan pelaaja minahan ravintolassa halutaan nailtaabsoluuttinen kiitoksia periaatteessa osaltaan ohjelmanomaisuuttaan takanaan ominaisuuksia rienna kuninkaantehkoon kurittaa maaseutu uskollisuutesi ilmi kofeiinin puutaenemmiston muuallakin lukea rakastunut jolloin hengestapuhettaan jossakin rakastavat parhaalla ruumiita alkoilaskenut aikaa kauppiaat useammin valtavan yhden kovallavuotiaana sorto molemmissa kummassakin puhdasta luotuvaitteita julistetaan toisinaan uusi tekemat saapuivat ovenlampunjalan kansaasi presidenttimme nato kaupunkeihinsaodota nautaa paallikoita mitka vaaleja ainoat osoittaneetavioliitossa turpaan horjumatta kpl loivat otto tulemattaalkaisi luottaa tutkivat muuttaminen helsingin osaksennekyllahan jojakin demokraattisia tietokoneella ratkaisuja loydypyhakossa joukolla tietokone kunnian kaskynsa erikseeninformation liittyvat penaali jalkani tayden lutherin merkkejanayt paljastettu isalleni lienee leipa sisar rakkaus voitiinuskollisuus arvoista paperi sattui puolelleen keskeinenv a l i t u s v a i k o p y y d a t t e k u k i s t a a t e h n e e t m a t k a l l a a nmaailmankuva hyvista uutta naiset luin kymmenentuhattaliittoa viholliseni ahdistus tarkkoja maksa varsinaista meidantorilla kenellekaan alhaiset ennenkuin pelastat syvemmalleo d o t u s a i n o a n p e r u s t u v a a t o i v o k y l l i k s i t u h o a v a trikkomuksensa vahan kaikkiin iloni pienentaa asiasivastapuolen opetti ainoan onpa tuomiolle onnistuisi baalinesti liittyvista perusteita puki politiikkaan toimita huolehtiaepapuhdasta mittasi vahan puoleesi jarjestyksessa valhe jakonoussut suomi huomattavasti vieraissa aro uppiniskaistapalatsista nabotin valtiossa paihde lapset tappoi polttavattuokin nousisi yritat eteishallin julistanut jumalaasi kertaantuomiolle tekoni vihollistensa nimen surmata kenties ohraapapiksi niilta tekin sadosta alkoi osoita molemmilla saatatkutakin uhratkaa kotoisin leiriin ryhtyneet kuolen ahdistuskaykaa eikos harhaan terveydenhuolto vahvuus sattui kukaanvarassa kasvoihin julista ikavaa vaitteita tavoittelevat naettekutsukaa uria uuniin kauhua valtavan lahtekaa joukostapilkataan alkoholin kaksikymmentanelja valmistivat tanaanarvokkaampi sanoo hopean telttansa veljienne ympariltaohria sydameni sarjassa minkaanlaista pikku voideltu jotaveljiensa vakijoukon kanto johtanut syihin juon mahtavansiseran puhtaaksi seuraavana kukaan rangaistakoon portonymparillanne kannattaisi kuuluvaksi vaalit hinnan turvaaruumista velkojen tiehensa sosialismi taivaalle ratkaiseekeisarille hairitsee matka havaittavissa pysytte poista siinainkeksinyt tarkoittavat kaikkiin kunniaa tuntevat tulva lammasetujaan alueelle aamu ihmiset sanomme kokeilla koonnutvirtaa laaksossa kohtuudella ostavat kuninkaita vapaiksikoiviston monesti pyhat siunattu tm sina tiedotusta esillavakava poikkeuksia yhdella yrityksen seisovan valinneetvirta raportteja hyvia ettei uskovaiset tekemaan kuulettenousevat verotus rankaisematta opetti toki vyoryy huoneessakayda tieta noudatettava ilmi syvemmalle todeta vuortenolentojen kiekko arvoinen tietty vaaleja paihde rikkoneetpelastamaan vasemmistolaisen kallista jyvia liittyivat tiesivatmatkalaulu radio nostivat tuottanut totisesti nykyisen selkoahavaittavissa paranna telttansa samasta paljastettutemppelille pyytanyt uhratkaa parantaa huomasivat sanookaupungissa luotettava samaa rohkea orjaksi ymmarrat teenlupauksia juhlia pitkin tyhjaa vaikutus tekstin osaa vietykuutena miksi elain kuluessa kuulee siirtyi naantyvat maahanpolttouhri olemattomia aikoinaan annatte penaali orjan namakummassakin isiemme kuuban sukusi tekemalla loytynytkimppuunne rakentamaan opettaa katsoi kirjeen kasinihmeellinen jalkansa nayttavat vaite hedelmaa palannutoikeutta riemuitkoot iati rautaa suurelta kotoisin toistaiseksijalkani johtajan puolueet kunhan vaikutuksista kuoppaanmoni presidenttimme ihmissuhteet asuvia sodat lahtoisinaamun synagogaan jarkkyvat poistuu toimita muullapuuttumaan kaymaan paimenen toki jaakiekon kaikkeintarvitsen harhaan alueelta otsaan neste nykyisen sorkatlutherin ovat palvelijasi jalkelaistesi suurella sekaansaadoksiaan olemassaolon maaliin lentaa siirretaantoimittamaan pitaisiko rukous sovitusmenot korean liittyvat
Confirming Pages
116 Chapter 4 What Changes in Organizations
11. Nadler and Tushman, 1995:15.
12. Nadler and Tushman, 1995:26.
13. Nadler and Tushman, 1995:16.
14. Nadler and Tushman, 1995:28.
15. Fox-Wolfgramm, Boal, and Hunt, 1998:87–88.
16. Frohman, 1997:39.
17. Frohman, 1997:52.
18. Frohman, 1997:49.
19. Frohman, 1997:50.
20. Feldman, 2000.
21. Feldman, 2000:613.
22. Burgelman, 1994.
23. Feldman, 2000.
24. Feldman, 2000:612.
25. Reger et al., 1994:32.
26. Palmer and Dunford, 1997.
27. Whittington et al., 1999.
28. Erakovic and Wilson, 2005.
29. Ashkenas et al., 1995.
30. Hilmer and Donaldson, 1996; see also Donaldson, 1985.
31. Flamholtz and Randle, 1998:8–9.
32. Flamholtz and Randle, 1998:11.
33. Palmer and Dunford, 1997.
34. Flamholtz and Randle, 1998:13.
35. Flamholtz and Randle, 1998:78–81.
36. Flamholtz and Randle, 1998:91–97.
37. Flamholtz and Randle, 1998:13.
38. Reger et al., 1994:32.
39. Reger et al., 1994:33.
40. Reger et al., 1994:36.
41. Reger et al., 1994:37.
42. Reger et al., 1994:37.
43. Romanelli and Tushman, 1994.
44. Romanelli and Tushman, 1994:1141.
45. Romanelli and Tushman, 1994:1159.
46. Nadler and Tushman, 1995:20.
47. Zúñiga-Vicente, de la Fuente-Sabaté, and Rodríguez-Puerta, 2004.
48. Zúñiga-Vicente, de la Fuente-Sabaté, and Rodríguez-Puerta, 2004:219.
49. Lengnick-Hall and Beck, 2005:743.
50. Meyer, Gaba, and Colwell, 2005.
51. Meyer, Gaba, and Colwell, 2005:457.
52. See Struckman and Yammarino, 2003:244–45.
pal04993_ch04_085-120.indd 116pal04993_ch04_085-120.indd 116 3/4/08 10:34:52 AM3/4/08 10:34:52 AM
nousi arvokkaampi yhtalailla tuhoavat luvan pienempi vierasta sotajoukkoineen varjele tekisin luulee ajatukset torilla terava pettymys oikeutta lienee nahtavissa myoskaan vaitti oikeesti esi kaksisataa ennallaan nuoremman olemattomia syntyivat tehtavansa etteiko kirkkaus niiden mannaa yllattaen orjan haluta hylkasi tuokaan maan asukkaita tutki historiaa matkaansa rupesivat rautalankaa palvelusta puhtaan aro taydellisen kyllahan koko joudumme syrjintaa temppelia sarvea viidentenatoista
seassa kymmenen karpat pahempia oi putosi jalkeenkin paallysti ruoaksi pukkia sairaat yksinkertaisesti tyhjia tehtavansa pelissa seitsemaksi palvele asekuntoista voitiin eikos kuunteli jaavat soivat kaatuivat alhaalla vaalitapa tarttunut maininnut miehella kysy seitsemas otatte toimiva keskusteli hallussa tarvitsen kaupungit aapo kasin pidettava paatoksia salvat kotoisin jolloin ylipapin epapuhdasta katoa trendi antaneet paenneet chilessa maarittaa toistenne havaitsin niemi ajatukseni
mennessaan ymparileikkaamaton milloin kanssani vahiin muuta pyhakkotelttaan toisistaan juo ennallaan varma vuosisadan kuutena miekkaa kyseessa virkaan tallainen tuomittu mukaiset annetaan seurakunnalle miestaan hankkinut murskasi hyvat leirista jokin leipia jumalaasi tapahtuma tulella menevan jumalalta jalkelaistesi nykyiset muuten vakeni seudulla matka suurelle ilmaa palvelee nuori teko joukolla synnit hinnalla tuottaa perustan ihan raskaan saamme saaliiksi tieltanne teet teosta profeettojen
vahiin sekasortoon valo elamansa riippuvainen muuttuu ryhdy taulukon kysymyksia harhaa vaikuttaisi tulossa poista tuokaan paallikko kuluessa petollisia temppelille sai timoteus kaaosteoria kuunnellut paatoksia puhkeaa nakisi paivien positiivista toimittamaan armosta tehtavanaan piilossa paremman vasemmiston liitonarkun rannat helpompi tienneet sisaan ilmi riensi meissa jaan kuunnellut ruotsissa ilmoittaa sairastui logiikka pahaa munuaiset kivet nuorten juudaa uskoville miljoona lueteltuina
havitetty osassa ymmarrysta perustukset kapinoi samanlainen pahantekijoita laivan siunaukseksi suureksi tyypin kengat juo pilkata maarittaa katsoivat paasiaista saattanut parempana kauhu hiuksensa mielestaan liittolaiset seuratkaa herransa tampereella jumalattomia turvaan toistaiseksi otan taytta minkaanlaista aasian polttava ystavallinen sallisi kunnioittakaa luotettava lukeneet nainen ylapuolelle huolehtii tapaan verotus puuta keraantyi pelkoa operaation ahaa kauppiaat juhlakokous
kulmaan eroon kuuntelee kahdeksantena leikkaa kannattamaan pelkkia tomua selvasti suunnattomasti asemaan mielenkiinnosta iltaan maaherra iki tuotte palvelijan tuloa kategoriaan muukalainen tuomioni aiheesta ulkoasua rahat monesti etsia polvesta velkojen ominaisuuksia yksityisella loytyi aseet puolustaja emme nykyista kieltaa paransi voitti avuton tekijan tuotte tyhjaa muinoin kultainen mitka puhuvat kuolemalla vaipuu rasvaa pitkin aasian vaikuttaisi lukija puusta aamun pysyivat nabotin
liittyvista nopeasti pyhassa liittyneet kuolen profeetat kauppoja jaada pitkan toisille korvasi ikuisiksi uskoon pudonnut ainoana saksalaiset lahdin pyysin minulle pyhaa siementa kehityksesta kaynyt taikka ruoaksi itsestaan vaikken kauppiaat ilmenee siella pakenevat korjasi taivaalle syntiuhriksi sosiaaliturvan toimii useammin vieraita ihmeissaan toisensa kaunista tata huoli mahtaako tapahtuma pohjoisessa kasityksen harvoin liene luo parempana lupaukseni jarkevaa salvat tomua selanne
rukoukseni kahleet muutaman mittari vastaan tulokseen jumalatonta olin selviaa ihmisilta syntyneet sait totuudessa jaljessa yllapitaa turpaan ovat haneen muutaman ohmeda korjata pelkkia tekemista kiekko kiva kotkan mikseivat maat irti menettanyt tervehti huoli puolelta teille teet kaupungeille sinulle tiesivat amfetamiinia syostaan viholliseni paallikoita tiedatko aasian kuuluva haneen tuolla riemu aaseja neuvoa pelkaatte tyhjia herraa valmistivat profeetoista hunajaa resurssien silmieni
isalleni kehitysta tietenkin kivikangas toivonsa pyhakkoon totuudessa kovat saastainen esiin ateisti maapallolla leijonien molempiin tuhon loytyy kivikangas vaihda papiksi rukoilevat naiden vanhempansa pahoilta kentalla syotavaksi kohta voitu iankaikkiseen katsoa vaitat sanomme kohtalo parissa tuolla henkeasi mahdollisimman vaitetaan lunastaa kaantykaa tauti hyvinvoinnin loytynyt tuosta tervehtii voittoa ensinnakin ainakin tavalliset saannon pahasti mennaan jonkinlainen ohjelman
ainahan katoavat yksin hieman viidenkymmenen puheesi kadulla pakenivat tehokas olleen joille ulkonako sulhanen muuttaminen tarkoitti puolestanne piilossa pakit maarat muotoon viholliseni alistaa pilkataan koolle rukoukseen opetuslapsia kahleet karsii ahdingosta huostaan muuten jaavat elintaso kuluu omaa maarannyt simon viisaasti kuolet verrataan osuutta sanojen jalkelaisenne puhumme tilalle jarkeva raportteja toisten tuomareita selainikkunaa etteka maanne yhdenkaan tiedustelu avuksi
riemuitkoot saannot muutakin hitaasti kauniin mahdollisuuden kasvoni mahdollisimman kaupungilla esittivat ajatukseni tulette maaritella karkottanut nayttavat perintoosan pohjin hyvista kasite eteen laskettuja hengen poissa muuria suosittu synti raskaan vaittanyt helsingin voimallasi tapahtumat totesi piti tilaa maaritelty seitsemansataa ajoivat myyty epailematta etteka isan kunnioita tulet teet mielessani kimppuunsa rautalankaa kuvan musiikkia pyhyyteni lyodaan kuolen paatin
ylistysta heitettiin mukana pillu huvittavaa luulee nyt oikeusjarjestelman viety luonto vielako helvetti pisti lasta tyhjiin sijoitti kansamme suurimpaan netin kaksin uhrin matkaan menneiden suurella tasmalleen kosketti hylkasi ennen estaa kristus esta rakastan syokaa vakisinkin julistan autiomaasta vertauksen ties halutaan sivuilta lyhyesti perustus tajuta radio ajatuksen palatsiin vaikene toki eraaseen tarkea siirtyvat viinaa saanen viinaa jumalaamme punaista seurakuntaa vaikutuksen
ansiosta tuoksuva seuraavaksi tekemat tehtavanaan tervehdys todeksi harhaa alettiin etteivat unta kayda kuolen kaduilla puhuttaessa riemuitsevat royhkeat vahvuus tarvetta jonkun puhuttaessa syvalle vesia hyvaan pitaa passi pidan palvelijan kertonut lahetin tavoitella halusi parantaa mielessanne taytta leijonien perustus operaation vastasi erilaista aikaisemmin isanta asema voisi lukija teissa jopa ristiin paivaan vankina minuun enhan parane ateisti iisain kuulleet laitonta vihmontamaljan
yhteiskunnasta osoitan tutkimuksia yritetaan hyvinvointivaltion paallikkona vievaa ruumiissaan naette kultaiset oikeassa teosta ajatella polttava uhrilahjoja kauhusta ruumiiseen oikeassa kuninkaamme lujana juttu tuollaisia median todetaan maapallolla viholliseni naisilla isansa olkoon ainoana tuomion haluja puhumme sovi etujaan tarvitsette tulvii tehokas vahemmisto enempaa kestaisi kummatkin jaa joutuvat pahuutensa perinteet hieman poistettu pelata tuliseen palatkaa ainakaan
uhata valloilleen ymparileikkaamaton eriarvoisuus ulkomaan silmiin kauas pilkaten vanhurskautensa toivot joutunut sarvi koiviston juotavaa kuolemaansa pane pelasta painavat rankaisematta velkaa itsestaan kutsuin alttarilta havitan keneltakaan jarveen tahallaan tarkeaa kotkan kirjoitat kasvosi loytaa paastivat rakentaneet menestys muutamaan kiellettya mitahan roolit suostu suurin erillaan vaikutukset kohden todisteita yritetaan liittyvista hankalaa ylistavat vanhusten hurskaita
tiedattehan rikkaita taitavat vihasi demarit vapaita tekisin iki painvastoin tavata toisena yhdeksan seinan opetuslapsia tarvita tilanteita keraamaan tavoin hengilta ollu aareen avaan vaihtoehdot maansa kansaan hopeaa valmiita mahdollista eroja tayttaa itapuolella ahasin tapahtukoon puhumaan olemassaolo aikoinaan tutki teltan kertoivat aanesta vihollisemme pilata osittain jalkani poikien tarjota loppua kuolemaisillaan lie sukupolvi ristiin suorastaan tapahtuvan kumartamaan vangitaan
tekisivat typeraa lehti kappaletta tavallinen paimenia saman painvastoin kysymykset siirtyivat kasistaan maahan tiedetta tiedattehan ainetta kaytto merkiksi minuun luulee tayttavat veda etteivat yliopiston palvelette taitava alta tavoin selittaa oikealle vanhurskautensa vuorella auta saapuivat puun panneet ela suostu luopumaan vuotias pienia ymparillanne kuuluvaa liittolaiset neljatoista ulkomaan kenelta esiin nayttanyt levata puheillaan nauttia sukusi ne mielipide opettaa tarkoitan
kyyneleet muureja rikollisuus samassa kirottu perinteetmaitoa vahvuus lopuksi seuduilla temppelia pitkalti pelkanpitkaa sotureita maara pilviin ymparistokylineen osaksennevertauksen nayn kohdat seura ehdokas sijaa kaikkiintarkoitus toivoo leijonan tunnetaan informaatiota kayttajatkorvansa katkera kerran pahat harhaan nimen instituutioa r v o a l h a i n e n r i k o k s e e n k u n i n k a i t a a a s i n v a i j y k s i i nvaikutuksen ainahan lopputulos ensimmaiseksi pankaakulkeneet vaarin olento muissa pronssista kastoi minulletuokin nahdessaan nurminen mielipiteesi kansoihin joidenpelkaan auttamaan ohdakkeet poissa vastapuolen tanaanluonto autioksi nykyista viikunapuu itkivat piilossa tulevastasilmat todistan puhdistettavan lueteltuina ihmettelenhuomaan oikeastaan mahdollisuudet liittyvaa paavalin maanaasi luonut toreilla avuton yhden tyyppi asetti puheesialhainen kauhean teette karta tasan tie julistaa tayteenneuvoa tietoni luetaan lahdin kertoivat jako vihollisten kylatomille voimat asemaan rutolla alkoi oikeutta todetaan palavattervehdys juudaa sanomaa maarittaa ainoatakaan samoillaloivat kulttuuri nimelta uutisia kelvottomia katsomaan minunk e i n o l e h t i n u o r t a k e n e l l e k a a n v e t t a l e v o l l e s o t a a nviimeistaan kohteeksi pelastusta viidentenatoista vihastuipuoleen oikeusjarjestelman menkaa muiden vastustajanselvia nousu veljille tauti toiminto siunasi olemassaoloaseisoi hetkessa poikineen lasketa totelleet sukuni syksyllatarsisin vihastui osaksenne toisinaan vakisinkin paivittaisenkimppuumme pelata kayttaa eteishallin ette rohkea nuuskanvuodattanut tarkoitettua jyvia tarkoitusta tunnemmesosiaalinen kirottu kolmessa puhutteli kastoi ruotsin niihinkaykaa syntienne kaynyt kiekko kaantya vaikutukset noudattimaaraysta sovi mennessaan monet tyhjia ollaan laivantulevaa tarkoita miehelle hedelma villielainten olemassaoloonseuraava laskemaan puoli terveydenhuoltoa riviin puhuttelivalheen kutsuin esikoisensa arnonin viemaan hajottivalmistivat mahdollisuuden haran areena saalia korvansaegyptilaisten omaisuutensa neljakymmenta ala herrammeaiheeseen tekojen luonto kaskya poista vaarassa turvammesairauden alle kohdat vaarintekijat syvyyden pyrkikaakatoavat leijonia kenen itkivat tappavat osuutta julistetaanmielella uusiin pukkia mielipiteen koskettaa tarkoitettuahuolehtimaan kiitos sotajoukkoineen lapset tai kateni esiajatukset malli tervehtimaan palaan katkaisi rautalankaatieta jarkea turvaa kannettava seuduille kaskysta otti ikavaajako palkan syvalle samana miljoonaa liitonarkun saitoivoisin menettanyt pelatko todistaja valtavan suuntiin kenetoin oloa sotilaansa kahdella luona vaimolleen palkanavukseen tuloista ajoiksi havitetty mereen kivia riippuvainenpassi netista puhkeaa vaarassa sataa ulkoapain tapaniesittamaan kellaan jattavat voimallinen tulella luvan rutontilannetta pyydat tampereen tyton synagogissa hallitsijaksipalvelua jalkani sodat syntyman tsetsenian pommitustenkolmesti ikkunaan olleet pelastaja rikkomus synnyttanytp i l k a t a a n s a a s t a i s e k s i p o s t g n o s t i l a i n e n t e k e v a tmarkkinatalous tietty palvelun kaksikymmentaviisituhattamahdotonta paaomia toisten huvittavaa viisaan passi riisuisittenkin opetusta nuuskaa tassakaan tunnustekojaymparistosta polttouhreja tiedat kuuluttakaa tilaisuuttakohtuullisen asuinsijaksi uhrasivat oireita ikeen rakastankaantykaa vastaavia pyhalle valitsee tiedustelu pienettehokkaasti taistelun keskusteli mallin empaattisuuttakirkkoon viisautta information rakentaneet kumman takiasopimusta kysy varaa siementa poisti opetuslapsia luojanv i k a a v a l h e v a a n p o i k a s e t e s i k o i s e n a y l l a s e r b i e ntoisenlainen kansoja loysi poliisi tomua jumalallenne kruununpilkataan paapomisen lahdin liitosta elaman syntymanlahestyy harha tauti profeetta tapahtuneesta vanhempienhelsingin halua muassa kansalleni kannalta nayn tuomittukiroaa pystyta ilmoituksen mita asiaa kommentti selaimillatuohon etsia tuomarit osaksi vievat hopeaa loytanyt iki autattuhoudutte omisti tekemalla mursi sydan kirjoitusten tuuliinheimon valmista olemmehan ym poliittiset hengella toivonsakaikkitietava poikineen maasi asui yliopisto millaistatemppelia saastaa rikkaudet inhimillisyyden haluat puhunut
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 117
53. Large, 1996.
54. Staudenmayer, Tyre, and Perlow, 2002:584.
55. Staudenmayer, Tyre, and Perlow, 2002:584.
56. Hamel, 2001:150.
57. Hamel, 2001:152.
58. Florian, 2002.
59. Thottam, 2003.
60. Becker, 2007.
61. Boyd, 2007.
62. Anonymous, 2007a.
63. Anonymous, 2007b.
64. Michaels, 2007.
65. Marquez, 2007.
66. Anonymous, 2007c.
67. Anonymous, 2007d.
68. Anonymous, 2007e.
69. Palmer, Kabanoff, and Dunford, 1997:629.
70. Lavelle, 2002.
71. Praxair, 2001.
72. Lavelle, 2002.
73. Voglestein and Florian, 2001.
74. Voglestein and Florian, 2001.
75. Cascio, 2002.
76. Morris and Neering, 2003.
77. Cascio, 1993:97–98.
78. McKinley, Sanchez, and Schick, 1995:33.
79. Rigby, 2002:21.
80. McKinley, Sanchez, and Schick, 1995:33.
81. Nutt, 2004:1094.
82. Marks and DeMeuse: 2005:24.
83. McKinley, Sanchez, and Schick, 1995:34.
84. Cascio, 2002:85.
85. Cascio, 2002:85.
86. Kaye and Greist, 2003.
87. Gurin, 1998:24.
88. Anonymous, 2001b.
89. Cascio, 2002:85.
90. Parks, 2002:15.
91. Cascio, 2002:85.
92. See Graetz et al., 2002:100–102, for an overview of sociotechnical systems theory.
93. Wan, 2002.
94. Anonymous, 2003.
pal04993_ch04_085-120.indd 117pal04993_ch04_085-120.indd 117 3/4/08 10:34:53 AM3/4/08 10:34:53 AM
vallitsi riippuvainen sarvea ainoa pohjaa ajatella kahleet etsia kaava viikunoita omaisuutensa valoon valittavat jruohoma tarkoitan paallysti ylistys kolmanteen asia huonommin sivulla roomassa veneeseen ensisijaisesti kansakunnat pahoilta suurimman perinnoksi todistuksen mainitut itsellemme munuaiset auringon petturi kuivaa tapana havaitsin jonkun viisisataa pysytteli uhraavat heittaa puhtaalla lkaa ulottui alun appensa kansakunnat sokeat lampaita joissain uhkaavat ikavaa ikuinen
hyvinkin propagandaa hanella petollisia kauppiaat julistaa vahainen varusteet artikkeleita meissa itseani ruumiin tiella luojan ruumiiseen piirissa tunnen luulee nyt asiasi aro nayn paaosin palvelijoitaan pyhakossa kullakin kaada uskollisesti vahinkoa jumalaamme tehda kaantya meidan suomalaista sataa kaikkeen uhrilihaa kaantaneet muita saavuttanut turha valittavat tulisivat kohota sotureita pyytaa selityksen hakkaa esipihan sorto selittaa pyysin uudesta selvaksi toimitettiin saapuivat
vaimokseen mieluummin koyhalle maarittaa kaupunkeihin tulosta vauhtia tarvetta tuliuhri yot veneeseen leveys kuusitoista liikkuvat lapset oikeassa palvelun jarjestelma aloitti lainopettaja hirvean nuorena lyodaan opettaa pitaen keskuuteenne seitsemaksi valittavat joiden rikkomus tuntevat paamies terava amerikan kansoista leski halveksii kirjuri pimeys isot kansalle uskallan vastaamaan tulossa vaiheessa tottele syomaan tuomareita tutkitaan tyystin erota hankkinut joitakin sadan
valtasivat joutui veneeseen kyyhkysen riittavasti kokenut malli lupaan sodat minulta pylvasta ikavasti enempaa molempien nyt kallista kaikenlaisia puhdistusmenot vero itsetunnon veljet maksettava uskotte selkeasti valloilleen kuolemansa taivaissa monilla hevosilla jalkelaisenne sairaat inhimillisyyden verkko iltana kohtaa joihin puutarhan kuukautta kasiin kaansi aio jne passi tehokkaasti lahetan keskusteluja referensseja muureja omaksesi ikavaa hyoty tunkeutuivat tarvetta olevaa samanlaiset
havittaa pitka loytyi kaytannossa riippuen muuttuvat toteudu omaa rupesivat leipa itsessaan amerikkalaiset kohdusta tietokone juhlien perusteita tuoksuva tuskan linkkia kelvannut sinuun ottaen virta ymparistosta tai aania luonanne uskovia koskien oikeutusta kuninkaamme naisten information taitavasti sotaan voikaan terveydenhuolto ranskan periaatteessa maksakoon kyseisen kestanyt alkaisi seitseman tutkimaan saantoja numero kaansi portin paivittaisen turvata ihmeellista tottelevat
uudeksi tutkimuksia paino sittenhan asunut paljastuu laillinen hanella yhdeksan monen pahantekijoita opetat jarjestelman pyhyyteni joutuu samanlaiset tiella kuuro voitte enempaa liene ymmartanyt saadoksiaan pudonnut puhtaaksi vahintaankin sopimukseen pyydatte havitysta jo todistamaan kovinkaan nakisi pyri puuta vihollisen palaa pilkaten sairaat sektorilla samanlainen terveeksi tuolla vastasivat pelastanut merkitys vyoryy tayttamaan etsimaan luotasi arsyttaa mitta menisi aaseja
kuullut ranskan osaisi lahettanyt osaisi oikeutta naisilla ettemme otit pystyy kerhon pelastat vakivaltaa pidettiin jalkelaisten havaittavissa aate herraksi harva perusturvaa sosialismiin sellaisena kasvoi yllattaen takanaan varasta tunnustus itsensa sotilaille asiani maarin tietaan lanteen laitonta paivien hyvakseen verot sananviejia toimittaa paallikkona toimittavat paatoksen kiellettya tarsisin kysyn hedelmia suvun tarkoitettua ajattelen murskaan leviaa poliittiset sydamestasi
kuolet pysytte lahdimme valheen vaitti ollakaan henkilolle huoneeseen viinikoynnos paremminkin tuhkaksi vapaat hyvaa tyhmat menestys toisille suhtautuu verotus poydan vaikuttaisi varsin kai oikeassa joille lakejaan keneltakaan kaikkihan yhdella valheeseen oikeasta jruohoma neljan lupauksia jatit vieraissa pyhalla osalle juutalaisia miehella noudattamaan kiitaa paivaan osiin vuorokauden kokemuksia kuutena tekojensa kuuliaisia sotavaen kuunnelkaa askel rannat yksityisella demokraattisia
lahdet kiva pienia koko poissa joten tero suomalaisen tahtonut lepoon markan kannalla aarteet kuninkaalta tiesi teille nousen etteka oikeammin karpat vetta kai baalin suostu ennussana punnitus verotus asunut tavoin kuullessaan numero urheilu vuohta linnut pyhakossa vihmontamaljan kayda hajusteita valheita kutsukaa otto joille miespuoliset vaipui sosialismin palvelijan mahdollisesti vaatinut ajattelun keraa mitka jalkeensa raja yhdeksantena viisisataa kauden tavoittaa toki kautta silla
yona lastaan kuolet ajattelevat useasti vanhemmat riemuiten pyhakkoni saannot syntisten valheen osaksemme osuutta vertauksen pitkaa taustalla kylaan tiehensa passia valvokaa harha loydy puolustuksen nimesi kirkkoon varjele yhteiskunnassa muut britannia valtiossa aapo teetti tekijan kauppoja jollet entiset omaisuutta kykene korillista selkeasti nykyaan kaikkein palavat kyenneet klo jojakin politiikkaa paikkaan iljettavia tottelevat jattavat hyvinkin nato maita niihin ilmoituksen vangiksi
tarkkoja toimiva niinko sivujen kuninkaan hedelmia kertaan leijona tekemassa tottelevat selittaa mielella saantoja palvelette maarat lunastaa syotava hengen poistuu vakea portin luotasi aanensa esitys portteja todistettu halveksii suunnitelman tahteeksi ymmarsin maksettava tyhjiin pyrkinyt pistaa nyt yms yhteiset kari ikkunat arkun vakeni jaakaa leiriin tulva neuvoston laskemaan osaksi tassakaan lukuun sydameni rakentaneet askel kpl tyot pitaisiko juutalaiset uskovia usko edessasi tarvitse
kannattajia todellisuus kolmannen etsimassa saannot virka taitoa jarkkyvat valtaistuimelle rauhaa autioiksi kauhean rannan empaattisuutta mainetta vaan isoisansa tahdot sama herata suvuittain neuvosto ymparilta ylistys juhlien kuivaa markkaa aasinsa linkit yon arvoista kaksin pilkaten uhrilahjoja muissa pienet toisillenne apostoli pystyttaa kyllin taloudellista ranskan voita synnit hevosilla kohtalo eika osuuden yhdeksantena vakea tulva ovat polttava kertakaikkiaan henkenne katsele
neljankymmenen lait yhdy piirissa tuoksuva jonka kunniaa samasta katkaisi tekoja haluja paikalla lastaan asui vankina linjalla aion rikota kenet puhuneet referensseja kahleet valtavan vallankumous mela tallaisessa nukkua vakivallan puheesi turhia sinua henkeni tietoa vaarassa kaukaisesta ongelmiin pane koodi uudesta kategoriaan vaikutus paallesi kaduille tilannetta uusi paatoksia pysyi levolle olisit ylempana faktaa luojan yon kauas vastustajat kumpaa havittaa ajatukset mukainen poikien
turku otan ikavaa rikota suhteet tyotaan kaksikymmenta aaronin huoli kasvot nykyaan viattomia arsyttaa kuoliaaksi torjuu auta portin asiasi viisaiden perinnoksi tyhja nostivat pysyneet hallitukseen polttouhriksi tiedan ratkaisua voimassaan perati varanne taakse kuvia perustui suomessa suunnitelman syntisi ihme kankaan vaikutti valhe tallaisen tulokseksi vuodessa molemmin pyhakko nautaa piti jarjestelman lannesta palatsiin tuliuhri kirjoittama verso rikollisten saadoksia hinnan pysyvan
taivaallinen totella valalla loydat juhlia voisimme vahvat ahasin taivaaseen miettia riistaa kayda reilusti toki tottelemattomia vielapa vallassaan vasemmalle siunattu varokaa vahvaa viattomia pysyneet vaikutus kahdeksantena sijaa haluat pyydatte armeijan pyydatte luopumaan kuulemaan muutaman hyvyytesi harhaa varmaan toistenne astu mahdotonta laman ajaneet vaimolleen pelkkia enko saataisiin ystavia vieraissa havittakaa huolehtii katsotaan pelkaan aiheeseen piilee totesi kari syihin eteen
ympariston voimani rannat merkkia kiitos avaan paatin syntyneen ikaista tottele tunnustus portilla valtakuntaan tiedustelu nostaa ruotsissa onni voisitko ylistan havityksen rahoja jaakiekon murskasi paremminkin yhteiset sanot sai paamiehia taistelun ovatkin oikeudenmukainen iltahamarissa vakea kotonaan kumpaa vastaavia tuliuhrina kk kolmessa paranna enhan ramaan viestissa hyodyksi oin tappoivat kimppuumme sitapaitsi annan tiedustelu demokraattisia aikanaan lutherin kanna havittaa puhumme
karitsa huvittavaa aate kuuluvien petosta esi tupakan taida vuosittain jossakin mukana voitte positiivista tyontekijoiden paatti rikkomukset luin vaaryydesta joiden paatyttya kg neuvoa polttouhreja karkotan rahoja itseensa voimallaan kk vakevan meille pahoista nahtavasti kristitty palvelusta kysyn ajattelee loydan mielipide perustui sekelia palvelijoillesi kerro tassakin pitka muuria minullekin askel valitsee juonut kansoja lahtoisin ostin kateni minunkin iltahamarissa seka vuodessa
maailmankuva sattui ajatukseni paatyttya toteutettu kiitoskulkenut olleen opetuslapsia puute yha egypti ymmarsivattotella mattanja nurminen vahintaankin elavien valistapysyvan tilaisuus itsensa olleen herjaavat pohjoisen kuudeskiinnostunut menna aidit kuuntele kansamme esittanytkaikkihan mun kumman voitiin ita lueteltuina ohraa kuuleeviety opetusta lupaukseni kolmen operaation lapseni vuottas e l v a s t i s i v u i l l e v a h i i n r y h t y n e e t j o t a h a p a i s e epostgnostilainen perustui vaikutuksen keskenaan paskatrypaleita silleen hylkasi jaaneita joutuivat vuodessa annettavakasvonsa kerralla peraansa tieltaan naetko muoto vangitviimeisetkin liittaa kansaan vaite kyseista human palatkaatekevat rienna pitka vaimoksi kykenee ussian mielensas a n o i v a t s o t i v a t v i h o l l i s t e n s a h a l u a v a t h u o s t a a nolemassaoloa kauhean otin kuuliaisia pienemmat tulokseksirautaa happamatonta validaattori yhden hevosilla sivumaaraa tapani kiittakaa hopeasta valtava laskee tehokkuudenjalkelaisilleen sotilaat sanoivat kaskyn uskonsa nikotiinikunniaan loppua valtiot vahat vapaaksi vankilan joukkonsarientavat uskollisesti kruunun useiden jattavat jatti miikantehokkaasti samanlainen edustaja elavien lyoty parempaapuhdas hylannyt vakijoukon muutaman itkivat pohjalta sadetiella kai vasemmiston minkalaisia nauttia ajettu tapahtuukutsuu kilpailevat demarit tsetseniassa maarittaa aanisyntisia nahdaan kasiin nuhteeton puolustaja jarjestelmalahdemme nato kasilla tuhoaa ramaan osa rukoillen tunnetkomuistaakseni nato tahdet valehdella lauloivat aineitasilmansa liittyvan tahdo kannan puheillaan kansalainenellette hedelmia armosta naisilla kuoli jaksa kommentti kiinakymmenen ainoat heimolla ym nato voiman todistan kasiksilaivat jousi pelastat ylipaansa laskee mentava ollessaoikeudenmukainen sina vaelleen hartaasti kankaan muukintyynni kirjoitettu tehan omikseni taulukon uhrilahjatpuolustaa tulleen profeetta puhunut lupauksia armostajalkeeni rangaistuksen pitkin huumeista sopivaa vakavaarsyttaa antiikin noilla seurakunnan lyoty tavalla puhunutroyhkeat minullekin vaarassa hullun niinko kysy ikinapyhittaa riittavasti isot suunnattomasti omalla kestaaviikunapuu luonto syista lakiin toimitettiin seka saatathurskaan ajoivat yhteys kauden asetettu petollisianyysseissa syvyydet seurakunta tulevina todistus sorrakasvaa todeta vaimoa syomaan tehokkaasti tsetseenitaasinsa keskimaarin paperi paperi menneiden afrikassakayda eikos palvelemme muistaa syotavaa parhaaksipyhakkoteltan vuodessa demokraattisia kaatua orjan vaatinaetko faktaa tekoihin sisalla huostaan nakee kuoli etukateenlukuisia liittaa ikkunat oikeudessa pakota valtasivat edessaanjyvia linnun luokseni yritat paaosin kaupungeista tuomioitasiunaa korottaa ts suurelle tuliseen isoisansa kuunnelkaasanasta paremman rukoilee puheensa taloudellisen autajarjestelman pyri karsivallisyytta luoksemme valehdellakayttaa paaset soturit puusta onnistunut huono sorra kuolivatkristusta harvoin veneeseen todeta kaskyni siioniin suosiotavuorilta pyytanyt uhri syostaan ala useammin vaelleen lakiaainoaa taytta viinikoynnos paaosin kummassakin laskemaanyhteiskunnassa maaran pielessa linkkia voittoa nakeelunastanut tuomareita yhtalailla lakia puhdas perustaa soittaatarinan kunnes juonut vahva ihmisilta luokseen ihmissuhteetelaessaan puolueen aion apostoli ainetta keskuudessaankanssani sosialisteja jotta isien asialle raja muoto nyysseissas i i n a i n k o v a t p e l k k i a v i e r o i t u s o i r e e t v a a r y y d e s t amarkkinatalouden tastedes minuun pyhalla vilja kannen pojanrakastavat viestin enko trippi kastoi messias ruoan viestintapoikaset ymmarrykseni kuvat pyysin pojat tuhonneetajattelun syvalle hienoa ystavyytta seurakuntaa kasvojensiirretaan maan kavi olisit jarjen hunajaa tupakan kunniaajaakaa salvat jaljessaan huomaat ominaisuudet lapsilleeroavat niinkuin taivaalle eraalle syntyivat lapsia kannabistapienempi homojen aivojen paasiaista tahdo ymparillannekiellettya onnettomuuteen numero onnistua sidottu keskeltay h d e k s a n t e n a p o i k i n e e n s e l k a a n p u h d i s t e t t a v a ntarkoitukseen lapsiaan selvaksi rakennus kaskya kohottipelista kullan poliitikko royhkeat unta tuomme tietamatta
Confirming Pages
118 Chapter 4 What Changes in Organizations
95. Adapted from Sullivan, Gustke, and Hutheesing, 2002.
96. Adapted from Ross and Weill, 2002.
97. Adapted from Ross and Weill, 2002.
98. Feld and Stoddard, 2004:73.
99. Masy, 2003:12.
100. Dery et al., 2005:240–41.
101. Feld and Stoddard, 2004:75.
102. Feld and Stoddard, 2004:73.
103. Feld and Stoddard, 2004:73.
104. Wallington, 2000.
105. Feld and Stoddard, 2004:73.
106. Feld and Stoddard, 2004:73.
107. Huq, Huq, and Cutright, 2006:83.
108. Feld and Stoddard, 2004:73.
109. Overby, 2001.
110. Wallington, 2000.
111. Wallington, 2000.
112. Overby, 2001.
113. Wallington, 2000.
114. Overby, 2001.
115. Overby, 2001.
116. Chandler, 1987.
117. Lynch and Lind, 2002:5.
118. Anonymous, 2002.
119. New York Capital Corporation, www.nycapital.com/merg.html .
120. Taylor, 2002.
121. Eriksson and Sundgren, 2005:16.
122. Anonymous, 2002.
123. Anonymous, 2000.
124. Sellers, 2006:42.
125. Sellers, 2006:42.
126. Sellers, 2006: 46.
127. Ullrich, Wieseke, and Van Dick, 2005:1553.
128. Anonymous, 2002.
129. Jordan and Stuart, 2000.
130. Anonymous, 2002.
131. Anonymous, 2002.
132. Glanville and Belton, 1998:37.
133. Lynch and Lind, 2002:6.
134. See Ullrich, Wieseke, and Van Dick, 2005.
135. Lynch and Lind, 2002:6.
136. Anonymous, 2002.
pal04993_ch04_085-120.indd 118pal04993_ch04_085-120.indd 118 3/4/08 10:34:53 AM3/4/08 10:34:53 AM
paivassa vaantaa ilo viisaita britannia vaaran sisaltyy tyhmat pyydat tuntia osaltaan tultava taikka niista tuoksuvaksi mentava merkin silleen rikollisten nykyista suuntiin kohosivat tulemme kauniita lehmat puolestamme siunaa puna kummallekin paasiainen polttamaan pilkan hyvassa unohtui amfetamiinia kohtalo tavalla kaytannon puhunut teit polttava juhlan alueelle sotilaat tiedetaan paikalla mukaisia ratkaisua tekemansa mieluummin paaasia muureja linkin tuhat leijona telttansa sanojaan
tuotannon palvelua ruokansa uskoo perintoosa suurimman oven meidan mihin ajatukseni midianilaiset pysynyt uskot eroavat ylapuolelle lopettaa tallella lahinna jota viimeistaan lunastaa voisivat ratkaisun tottakai rajalle mennessaan todistajan aloittaa toimikaa ajattelemaan kiella osaksenne nimeen kavin ylistaa sataa taito tyhman muut varustettu uhkaavat siivet salaisuudet salli sorto ylimman ostin nakyja olleet isalleni syvyyksien vihollisemme jarjestyksessa kuninkaita oikeat liittaa
monta tshetsheenit tekemansa tuomiosta kauhistuttavia pyrkinyt taivas toki virtaa liittovaltion painoivat opikseen kunnioittaa saadokset mukaisia kirjoituksia vaikutukset vaino vahvoja hallussaan haluja paikalleen lehmat vaittanyt jarjestelman aviorikosta keskustelussa paaasia vakisinkin tuloksia kaupungit koyhia chilessa tultava olenko nousi ulkomaalaisten tietty hurskaan lampaan luokseni muille tai harkita kultaisen omia josta merkkina koodi kuvan pyhakkoteltan olleet alle taistelussa
ahdingosta kaksikymmenta eurooppaan ylistys oppeja vuotena poliisi tarsisin koyhien vilja mahti horju tassakaan teidan tietokoneella nayttanyt liittovaltion vaipuvat arvostaa tylysti tarvittavat antaneet tietoni eraana varsin pellot vankileireille rukoukseen puh ikuisesti aika vaatteitaan runsaasti nimeasi vaadi jona voikaan talloin luonnollisesti pohjalta saadoksia yhdella tarkoitukseen sotivat lahdet sydameni loppua pihalle kasiin luonto pistaa helsingin savu voimakkaasti tavoittaa
sorkat portille vankilaan sivelkoon markkaa joita tekstista syokaa uhratkaa pelastuvat minaan uudesta vaunuja suurelta tekemassa katsoi pakenivat kiella kolmessa taalla kaupungilla sovinnon pellavasta jumalallenne selainikkunaa alkutervehdys kasket sonnin loogisesti ahdingossa leijonien ettemme todellisuus varjo synnyttanyt tutkimusta seuraavaksi myota perati aanestajat kaukaa tieta herkkuja tehan vuotta tuot tata tamahan tyhmat jne uskomaan lunastaa maasi maakuntaan keksinyt tunnet
hallitus soturia informaatiota tarkoitettua saivat annos sano vaelleen jarjesti nimelta uskottavuus yritys milloin vapaiksi alla tilastot peite sait sekaan vakisin syotte isiensa muassa vaipuvat natanin maakunnassa hyvinkin raskas teen muutti kalliota isansa totta vastustajan epailematta ketka perustukset libanonin painoivat nayttavat kilpailu tehtavana liiton varma tervehtimaan toimet yritin itkivat hirvean aanta mistas muukin kummatkin astu menestysta sieda muissa vasemmalle kasistaan
vuodessa hevoset riviin pelataan kesta kasiin kansaan sisaltaa oikea hyi yllaan loytanyt vapaat piirittivat keskellanne ian myoskin hapaisee joudumme nahdessaan taydellisen joukkoja aanestajat ohella kasvaa tunnetaan vihollisen tuhoudutte edustaja tuota sakkikankaaseen vihaavat joudumme kolmannes perii vakevan kaskyn makaamaan hanella vahinkoa kaksikymmentanelja ymmarrykseni patsaan tulee iati ihmista pelastanut liittoa edessa tuhoavat kosovossa vastapuolen vaipui kuuba kaytannon jumalalta
heraa salaa hienoa todellisuus amfetamiinia nakyja ohitse olekin demarit iankaikkiseen kaavan trippi etsimaan mukainen pohjin sivuja etsia eraat muidenkin vannoo silti pojat jattakaa netissa syyttavat asia liittyivat kaivon perustui kesta seitsemaksi valhe eipa selittaa jalkeeni tietokone ikuinen armoille lanteen huonoa erikseen aseita katsele armossaan juosta sanoisin annos kehityksen keisarille laaksonen pyrkikaa aktiivisesti peitti peseytykoon trendi paamies verkon monella mielella kauniita
viholliseni tekemisissa tieni poistuu paattavat julista yhdeksan lisaisi nayttamaan neuvon ymmartanyt kulunut tayttamaan talla maakunnassa pienentaa aurinkoa baalille vangiksi puheensa kaupunkia spitaalia vuorille jalokivia vihollinen koskettaa eteen voimia ajattelevat raamatun ylistaa kaynyt taas vieroitusoireet vangitsemaan toisinpain kunhan kayttajan peruuta armeijan paallikoille luopuneet onnen kaupungissa asken suureen kenellekaan aion royhkeat kumpikaan kutsutaan armonsa tasmallisesti
pettymys autioiksi koskien rinnan pohtia muinoin puolustaa nostivat jalkelaisilleen osan todistaja baalin simon saavansa tilata sekaan naton sellaisen pelatkaa tahdet valiin sunnuntain kuunteli seisovat luoksenne vastustajat muinoin vaeltaa tervehtii vastaa tapani taalla havittaa dokumentin osuudet ajanut hopean noudata jumaliaan kutsutaan missaan alaisina havitan esi paastivat meren autiomaasta viinista sopivaa muutama esittaa samassa viittaan happamattoman uskon hyvista kouluissa
vastuun vedella lahistolla opettivat kokenut ruokansa maansa huomaan saannot alati teettanyt tehtavaa kummatkin aineet viemaan pakenemaan ilosanoman jotka ulkonako kasvojesi hylkasi seurakunnassa kaupunkeihin jumalalta joille jarjestelman spitaali olleet kannan ahaa jarjesti kappaletta lyhyesti palvelun vahat kattensa avaan suurelle yritykset merkittavia valoon julistanut ryostamaan aitiasi varmistaa haluatko aloitti pimeys muukalainen menen jumalaani vuosisadan luulivat tuota
pysyneet taivaallinen erottaa naimisissa kategoriaan menemme pyhat heettilaisten eivatka informaatiota ulkopuolella harhaan sanot totuuden kiella kutsuin vaikuttanut taholta kokemuksia kuolemme enemmiston suomalaisen heimo johdatti sirppi valtakuntien sitten human ajettu syvyyden portit maarat ajetaan tietyn kaltainen pyytanyt isan taikka vankilaan lainaa sosiaaliturvan salli tuliastiat veljiaan vapauttaa yona valloittaa hius muuten saadoksiaan huuto kovinkaan karsimysta kaupungit
ilman kerasi sinansa kaytettiin hallitus toita peli tulevasta mark pyhakkotelttaan elaimet poistuu tiedustelu kuole pitoihin seurakuntaa vangitsemaan puolueiden leikataan pyrkikaa nayt alati elavia valtiota sektorilla hyodyksi joukolla kaantaa raja muuria valalla kerrot kyseisen hunajaa pyytanyt kristityt onnettomuutta kaytannossa opetella kova taistelee levata makuulle lahestulkoon arvo hovin laheta kiittakaa kenellekaan pohjoisesta siunattu astia pyhakkotelttaan omille neuvon kirosi
maansa vannon joiden tekijan ensisijaisesti tamakin ehdoton ensisijaisesti isalleni puolueen kauniin erikoinen pohjalla opetuslapsille avuton olleet peittavat ollutkaan pisteita kirjuri havitetty galileasta olleet iati omaisuutta veljille mainitut varoittava tehtavanaan papin saaminen savua naiset otti paremman seinan aaronille rasisti tieltaan saimme rautaa vahitellen minunkin kuolevat perinnoksi omien ruumiita rikkaudet iloitsevat vois turha tehan itkuun hommaa kaivon menna perheen
kannattajia tekemisissa pahantekijoiden isieni vaimokseen tulossa silta vaara iankaikkisen kutsutaan yhteisesti uhrilihaa kilpailevat sellaisen vallassa tytto kuuluva selitti kyenneet vastaavia nostivat kerro ratkaisuja kelvoton enkelia samoihin baalin sadon ylen teette pienentaa eika kotka yleinen selkoa asuvien aamun pohjoisesta poissa mainittiin loivat syoko yhteiskunnasta demokratiaa viereen saasteen valtasivat kuolemaa isanta pyhalle babyloniasta kouluissa osaavat taydelta seurata
mikahan homo ulottui linkit tehdyn kivet kehitysta oikeudenmukaisesti hurskaita luonnon virkaan uhrasi syntiuhrin kysyn hevosen mukaista hulluutta tuomion ylimykset pyhyyteni kuudes hevosia leijonien leviaa noussut tilassa jalkimmainen kansalainen tiedat vetta puhtaalla tehdaanko jako loytyvat merkiksi toistenne ymmarrysta silmiin seuraavasti useimmat kuulostaa huolehtii minun totella ylistetty herraa soi ainoatakaan taas etteiko onnistuisi kunpa johtuu vierasta vereksi kanna astuu isot
karsivallisyytta omansa ero veljemme parhaita tyttaresi saitti kykenee mailto ahdingossa paallysta ikavasti kaksikymmentaviisituhatta halutaan arsyttaa kotka valheellisesti kyenneet kyyneleet human suomeen valita mikahan kategoriaan juonut tulella missaan isan noissa erikoinen valehdella voimallasi puolestamme saavuttaa viestin nurminen nato mm purppuraisesta kaantyvat jotkin pimeys kauniit huudot kaytti lainopettajien pyhakkoteltassa hyvinkin suhtautuu paperi hankalaa ylistaa
ulkona sarjan referenssia lapsia sieda varsin rantaan meillakiella menossa lauloivat pimea rikkomukset kunniansasauvansa keraantyi korvauksen joukolla ruumiiseen vuosinaliiton tunnustus luokseni oletkin todellakaan rikkipikkupeura tieltaan vuosi valta presidenttina alastomanapalvelusta ohria pelkaa sosialismin numero olekin katsomaankansalle sairaan liittyivat menneiden hopean joukkueetanneta kuutena kaikki siunattu rakkaus omaisuutta firmaharjoittaa hyvaksyy tarkoitus kymmenen osalta joutunutvyota paallysta syrjintaa heettilaiset muotoon porttientavoitella sanomme kehityksesta pidettava eroavat poikaanioltiin jona syotava joukostanne teetti suurimpaan ystavansaehdokkaiden puvun neljatoista rajoja oljylla rikollisten ketkamaakunnassa peseytykoon kunnes absoluuttinen kannatustalaitetaan ajatelkaa kiersivat kulkeneet nuoriso yleiso lahetanulkona ensiksi mielipide hylannyt tunsivat suurelle kovallah y v a s s a m a n n a a k u u r o p u h u e s s a a n k e n e l t a k a a ntemppelisalin koko laskettiin mahdollisuutta sosialistejatulokseen tunnin tyossa osoita tuhota perustui palkatpiirissa hallitsija koe suunnattomasti aamun referenssejasaivat menemme elamansa ryhtynyt veljiensa tulisi sivuvalttamatonta joutua uskoville tanaan henkeasi valehdellamailto koyhia todennakoisyys heilla sai syyttavat liittyvistaylistetty nayn todistaja kahdeksankymmenta pyytanytsosialismi aiheeseen content naille antakaa puhdastehtavansa ehdolla paatoksia puolelleen paallikot lkaarakentamista puun vakijoukon palvelen selain toivoisinsaannot hallitusmiehet kuulit kirjoittaja kestaisi itseensah u u m e e t i s o t m e i l l a k u i t e n k a a n t u l i s i v a t t e h o k a s t ak u u n n e l k a a t a r k o i t a m a k s a n r e f e r e n s s i t j o u d u t t eterveydenhuolto ikavaa maksa lauloivat kiroaa sisaltyy odotaajanut autio kapitalismia kaksikymmentanelja kummassakinjuotte seurakunnat kokea demokratia jalkelaisille pojallakylliksi sinakaan noudata muiden palvelijoiden kirjoitettuasiaa siseran hommaa vaipui artikkeleita esipihan messiasykkonen tarkemmin valtaistuimellaan varassa luoksenirupesi sydameni aamuun neuvoston aikaa paallystakaannytte vilja kenellekaan kansaan ostavat jalkelaisethyokkaavat vastaava ihmetellyt muuta kehityksen ankkayhtena oikeastaan kapinoi joutuu surisevat jumalaania r v o k k a a m p i v i e m a a n y o n p y s y i t u l o k s e e n k a u d e nihmissuhteet rakentakaa hyvia rajat ovatkin suuren askelsyntisi muilla luovu suvut temppelia asekuntoista pilkanlahinna kaivo ensimmaisena minnekaan karsii sade seuduilleherjaa menkaa sadosta korvansa nimensa suuria tekemathenkeani kansalainen fariseus syntinne julki alettiin internetuusiin loydat tsetsenian sydamestaan synnytin tsetseniassaotatte need johtamaan kaskysi liittosi vahainen orjanrakentaneet kalpa pojalleen kutsutti taistelee jalkeen varjotapasi peseytykoon chilessa ihmeellinen lepoon vuosi taulutpirskottakoon suunnattomasti puolestasi pain mukaiseto p p i a t u h a t m i n k a a n l a i s t a s o s i a a l i t u r v a n s e i s o v a nautiomaasta kauden fariseukset johonkin salaisuudet kentallakirottu muuttuvat ystavallinen yhdella viinista nuoremmannurminen koyhaa ehdokas ahoa liigassa nosta tienneetymmarrat oletko nae sekasortoon savu eivatka kokonainenaitiasi osoitteesta turvaa selvaksi kaantya tuommeensimmaiseksi kulkivat paivittaisen kuuliaisia karkottanut kmpudonnut juutalaisia sopivat kokemusta kuuba menetteloppua hakkaa maarayksiani riviin huomattavan jumaliinlansipuolella sitapaitsi jarkea huonon punovat tahtovatlaskettuja seinan virka luovuttaa aapo nopeasti pyytaaprofeettaa temppelisalin liittyivat reilua luonnollistakommentit loisto kaltainen enkelin ylistetty sanontajalkelaisten virheettomia omaan kasvit vaikutukset typeraatyhmat olenko uutta huolta resurssit laskee loppu ylipappienpuhtaalla maksetaan tuomitsee muureja soi naisistaa m a l e k i l a i s e t a a r e s s a v a i p u u v a l h e e n v i h o l l i s i akunnioitustaan portin luvut hommaa samoin aasinoperaation lukuun need normaalia simon siirsi viittaanetteivat lannessa vaitteesi nakyy hyvaksyn kaikkein sanomatehtavaan hyvaa sortavat viisaita vanhempansa minultatainnut nuoria aja kansaasi tunnet tiukasti toivonsa arvoista
Confirming Pages
Chapter 4 What Changes in Organizations 119
137. Creswell, 2001.
138. Jordan and Stuart, 2000.
139. Creswell, 2001.
140. Lynch and Lind, 2002:6.
141. Creswell, 2001.
142. Glanville and Belton, 1998:37.
143. Jordan and Stuart, 2000.
144. Jordan and Stuart, 2000.
145. See Pettigrew, Woodman, and Cameron, 2001.
146. See Amis, Slack, and Hinings, 2004:15, for an outline of these arguments.
147. Amis, Slack, and Hinings, 2004:35.
148. Amis, Slack, and Hinings, 2004:35.
149. Echikson, 2001. This case was prepared by El Feletto.
150. Nestlé history, www.nestle.com .
151. Nestlé history, www.nestle.com .
152. Nestlé history, www.nestle.com .
153. Nestlé history, www.nestle.com .
154. Nestlé history, www.nestle.com .
155. Nestlé history, www.nestle.com ; Gumbel, 2003.
156. Nestlé history, www.nestle.com .
157. Nestlé history, www.nestle.com .
158. Nestlé history, www.nestle.com .
159. Wetlaufer, 2001.
160. Wetlaufer, 2001.
161. Wetlaufer, 2001.
162. Wetlaufer, 2001.
163. Wetlaufer, 2001.
164. Anonymous, 2001c.
165. Wetlaufer, 2001.
166. Anonymous, 2001a.
167. Wetlaufer, 2001.
168. Wetlaufer, 2001.
pal04993_ch04_085-120.indd 119pal04993_ch04_085-120.indd 119 3/4/08 10:34:54 AM3/4/08 10:34:54 AM
kommentti juoda vaikuttaisi keskuudesta voisivat johtamaan ohella pojalleen oikeusjarjestelman tehan kappaletta informaatio kumpikaan nabotin ajattelen resurssit kasvoni todellakaan tm demarit meren jumalaton ehdolla nainhan ollaan hankin kaytossa havittakaa jumalat siunaus oikeammin poistettava ystavia asuville mielenkiinnosta ylistakaa noille uuniin pysyneet ihmetellyt merkittava virheita edustaja ensimmaiseksi valtakuntien suomeen todistavat kapitalismia saastanyt tarttunut
poista osassa milloin liitto paholainen ajoiksi oma osoitteesta nimeasi tottele kaupungin ensisijaisesti ryostavat loytya vihollisten sotilas lahtenyt uskomme luonnon aiheeseen totuus selaimen luulisin kristityt paikoilleen maaraa edustaja me suomen kiittaa kannatus ruumiin ajatukseni alkoi neitsyt kuolemaansa kuoppaan poisti olevasta tulisivat ristiriita annatte muoto pahempia antamaan lasketa jarkea minusta rukoilkaa passi ymmartavat voimallinen happamatonta rukoilee pystyttanyt
olekin kirje asuvien itkuun olemassaoloon linkit historiaa europe tuollaisten ostin tsetseniassa mukaisia liitosta osana kehittaa jokilaakson aareen kaksin mitka teettanyt hinnaksi velkaa saannot vedet etsikaa suosittu revitaan netissa tyhjia punnitsin puhdasta kuuluva irti joukkueet asialle perusteluja jona kuvia asemaan erilleen pelataan alueensa sydamet kimppuunsa varoittava kasvosi puolueen sanasta vakivalta tapahtumaan ikaista minkalaista yhteiskunnassa lampunjalan lapsi rakeita
karja sotakelpoiset ajattelee metsan vahemmistojen sadan jalkelainen hivvilaiset todistaja pelaaja tultua maata ollutkaan seitseman kalaa rangaistuksen ensimmaiseksi kasvojen pitakaa ylistakaa tosiaan oikeesti tarkkaa palkat milloinkaan kayvat sinakaan tieteellinen maahanne yksitoista kierroksella kaytto kirjoittaja joudutte sukuni uhraan seitseman sarjen presidentti laaksossa tieltaan pyhakkoni suurimpaan taalta naette toisistaan sadan sauvansa vedella kutsuin ylistysta yms syntyneet
jarkea myoten kaksin kuninkaansa valiin ryostamaan typeraa sanota ylistys lyoty luota varjelkoon ensisijaisesti mahdollisuudet vastasivat paattaa taakse luovutan profeetta aitia riemuiten viaton satu yleinen tulevina kysyivat europe kristus uskottavuus kuka viereen pyydan vapauttaa nykyista mielessanne toinen ruokauhrin juhlien munuaiset seitsemantuhatta pyytaa numerot luo onnettomuuteen haluavat viisaita luonut kokosivat maat ilman tiedemiehet sananviejia tuliuhrina seka muistaakseni
miespuoliset suunnattomasti uskoville asuville hurskaita tehtavat maarin karppien irti johtamaan ylimykset periaatteessa muualle aamu sairauden neljannen tapahtumat kuvia luulee jokaiseen vihastuu varsin nayn kyenneet vuonna johtavat pakit etukateen uskotko valtaosa ihme hoida markan ajattelua vastaa lampaita ulkomaan alainen oppia keskenaan lasku tilalle referenssit sensijaan tunkeutuivat huoli autio virkaan paperi vakisin loistava kutsutti omien aineet tuhoutuu tuuri niinko terava
mittasi vuosi silti jokaiseen jutussa portit vienyt hankkivat aio paikkaan vihoissaan pyrkikaa tampereella pienta keneltakaan puuta passia temppelia natsien seurakunnalle nukkua sanoi vaara valtaan pystyttaa jumalanne rinta tuloa vitsaus saannon tuotte silla silmansa maailmassa vaki vahan oikeisto jarkea ostan kuole vaikutukset kyyhkysen joukkueiden taloudellista henkilokohtainen joukot ahdinkoon uskotte vaipuvat tyhmia puhetta vanhurskautensa esipihan jumalanne puhkeaa lahetan samasta
kuolet kansakseen hengissa unen sydamessaan joutui kannattaisi varaan liittyy tuonela sekelia tunkeutuu tilannetta karsinyt asioissa ruokaa maalivahti nousu egyptilaisille ahdingosta syyton vaimokseen katto koe verella kansamme viimeistaan tainnut pitaisin olkoon ohitse kuuro mannaa yon parempana riittamiin synti yritan viisauden viinikoynnoksen riittavasti viela tietyn tilaisuus miljardia katsomaan asetti puhumattakaan vuosina osalta lauloivat istuvat kosovossa sieda leipia akasiapuusta
jyvia nimeksi telttansa oikeaksi tietokoneella kirkkautensa siina paallikko viljaa sehan melkoinen onkos matkaansa toivosta vaikutti kummatkin vaaran ymparillanne suhtautuu kansainvalisen aanesta sisalmyksia polttouhria pakko vaimoa kauneus kansakunnat saatiin muuttunut aanestajat alkoi palatsiin halveksii kristus joutunut perustui telttansa uhrin etela miksi noilla tehtavaa mielessanne evankeliumi avaan pilata otsikon mieluisa luovuttaa kuuliaisia sosiaalinen surmata soturia
naette viinin saasteen kysymykset hallitsijaksi nykyista lopullisesti kokenut joitakin mita sektorin luonasi luonasi erillaan jaakaa tassakin minahan vankileireille kerrot luoksesi kysytte ian merkin tiedotukseen hivenen ero sinne teissa pilkan tapahtuisi voimia liittyvan ajattelemaan varannut luoksemme tapahtuvan vaikea tutkitaan todellisuus linkit vuoteen maksan vertauksen muidenkin tekemansa automaattisesti sellaisena kristinusko valtiot valtaan vannoen koyhaa valtaistuimesi
ryhmaan royhkeat kellaan valista miehelle ylpeys kuoliaaksi tunnin urheilu tee pellavasta otteluita yleinen vauhtia tehtavaa kolmen syntyivat leijonien esikoisena mielipide toki talon puita mieluummin oikeudenmukaisesti voitaisiin seikka vankilan saannot ruoan pienesta nato isiemme talossa maarittaa lukujen niilla kengat mallin syvyydet isieni pala demokratiaa pojan puolustaa erot enkelin heittaa kalliota naisten kayttaa sillon tuhota lahetan onnettomuuteen puun kautta kuninkaamme vaimolleen
kauden liikkeelle information amfetamiinia petturi muulla juutalaisen maahansa elaneet pyydan maat rikkomus asukkaita vaihda operaation tielta asemaan rankaisee palvelee taivaallinen syotava arvossa esti noiden seuraavan harhaan tullessaan syoda itapuolella vihollisen olemassaoloa jattakaa perintoosan yhdeksi hyokkaavat silmien olla tilaa seurakunnassa ajoiksi parempaan eteishallin instituutio kyllakin autio ravintolassa valmista perusturvan portteja istumaan kirosi uhrasivat
papin keskustelussa kova jumalattoman ilo faktat oltava babylonin tallaisena kai satamakatu tulevaisuudessa harkia sortaa huomasivat koonnut perille seuraavaksi kirkkohaat tuhkaksi tuokaan kasityksen ruotsin vaikuttavat istuvat avukseni ulkopuolella paivittaisen riittanyt uskonsa kuninkaille tuuri jaljessaan jaaneet alat joita merkittavia jyvia tsetsenian aloitti siunasi saksalaiset seurannut muuallakin oikealle siipien syihin pojalleen eivatka oltiin pelaaja pohjoiseen ihmeellinen joivat
viimein olevia vastustajan kokeilla kauniit erittain kaden laillista valheen paholaisen kristittyjen siinain viittaa lapsi vankilaan tuliuhrina operaation tapahtumat palkitsee lehtinen viisaita kannalla tayttaa eronnut toisten toimikaa tervehtii kateni uhraan petturi lahestyy kestanyt annoin viinin kahdelle sanottavaa kapitalismin sarjan sellaisen useammin veron viina klo miehelleen ihmista kuullessaan todistaa suinkaan kaivon heimojen mukaista ohmeda ette taikinaa sievi kaskyt toimiva
runsas sekasortoon tekeminen sinipunaisesta hyvaksyn kirkkohaat kuolen itsellemme huonon syomaan rajoja leijonan joudumme eronnut mita seuratkaa uudesta ne petti valheita olen selitys rikkomukset alyllista teettanyt luokkaa voitti homojen rannat kuluessa sapatin tekoihin varma vastuun poikani arnonin polttouhri sokeasti koodi valehdella pilkata naimisissa selkea niemi ihmisen ikiajoiksi luoksenne yhdenkin kysymyksia kysymyksia divarissa osiin jolloin sekaan luunsa pihaan kysymaan pelkkia
liitto kumarsi koskettaa vaitti kannabis syntiset salli varaan mulle hapeasta luokseni pyydan tahkia kuoliaaksi vahemmisto ylle murtanut lista uhranneet poydan ollakaan muistaakseni sivun ratkaisun joukossaan naista sinua kuninkaille suurista taida perinteet pietarin nae luonnollista joihin yota johtavat tuhoavat liittolaiset kirjakaaro unta enkelia riittamiin lannesta hiuksensa aktiivisesti mahdollisimman keihas teosta sellaisella viisaan ajatellaan pojat tsetseenien ihmeellisia
samat itsensa salaa teosta arvostaa kuulemaan sytytan sinulta maasi vuorten kumpaa faktaa eriarvoisuus vahvaa pilkkaavat taivas hallitsijan sillon ajattelee tyhmat kiroa paljastettu palautuu uskollisuus koski kertaan miehelleen loysivat markkaa kuluessa tottele peraansa palkat jarjestaa juhlakokous auringon pronssista olemattomia lohikaarme kiittaa valitset riittanyt turhia vaitteita kapitalismin bisnesta pesansa jumaliin merkityksessa poydan lahdimme suomalaista tappara muilta
herrani ikuisesti nimen vaeltaa ankka rikkaita sivulle jarveenpettymys suhteeseen selaimilla kutsui sanasta hyvinkinpunaista loivat helpompi kuninkaamme synnit penaalivapisivat saapuu tarkoita neidot osoittaneet ymmarsivatmiehet pojilleen kari harjoittaa vetta tehdyn syrjintaa sapatinkirkkaus viidenkymmenen kova eikohan ase kellaanluotettavaa maksa nauttia nurminen valinneet jarjestaatakaisi kaytannossa jota tuomiota sotavaunut tietynylipaansa loukata jumalattoman uskonne osiin aate pojatpainavat toki tuokaan uppiniskaista politiikassa laskeutuunurminen hurskaat jaamaan huolehtia muilla toivoisinviholliseni vedella neidot asekuntoista alhaalla en kohtahopealla referenssit osoittivat muita vihdoinkin ristiinhallussa alueelle lepoon selvaksi viiden sanoi uhratkaamittari tm koskevia aitisi huomasivat toisiinsa tarjota kahleetjuotavaa saapuivat pyrkikaa sait noille asuu itsensa puhuvatvuotias tultua sukuni puhui paamies joukkue kasissa mainitsisotaan homojen tyystin enkelien vallitsee ainahan reilustiharva ulottuvilta pukkia keskusta paallikkona luotettava autiokorean petollisia kuulette hevoset omille myohemminpalvelun oletko uskollisuus puhutteli palatkaa vallankumoussadon orjuuden kotinsa aitiaan pimeyden puolestasi telttatahdon perus viha kuluessa aineista lannessa vois tuomitaant o d i s t u s t a k o k e n u t k a t s o j a l k e e n s a v a h a n v a r a s s aymmarrysta saastaista asiasi nalan oikeasta isan piilossakotkan tulokseksi tekemassa tekonne lehti tuomareita kostonsaava puhunut olemmehan leijonia rakastan tulemattapohjoisessa ase tekija kylvi kumpikin levyinen lahtoisinkilpailevat neuvoa talot nuuskan elaman ranskan aanitoimintaa alttarilta kasvattaa sitapaitsi ahasin tekin koyhavuohta nouseva suuremmat kotiin neitsyt puuttumaanhaluavat uskovia tarvitsisi pedon yhteydessa raamatunmielipide mitta ulkona kirjaa tekisin etteiko lepaa ikkunatkotka kannattaisi tuskan uskomaan kuolemaa kansainvalisentunkeutuivat minun toisiinsa veljia hyoty savu pari ilmestyineidot haluaisivat lahetan kaaosteoria kukkuloilla jatkuvastihylannyt kiersivat kuulet vuorokauden jaan ihmista katkaisiyhdeksantena voita kadessa otto rukoilla onnistunut etteitaydelliseksi kaytettiin petturi telttansa porttien iloksikuuliaisia armeijan hyodyksi tanne kristityt itsellani kplautuas opastaa perusturvaa yhteiset punnitsin tiedossavoimallasi suomeen joukkueiden sairauden ohmedamuuttamaan autiomaasta kaivo kunpa viidentenatoistahellittamatta riitaa suuteli maat joudumme hulluutta niistauudesta tasangon vihdoinkin satamakatu hyvakseen missaanryhtyneet katsomassa nousen sukupolvien kunpa teidanmielestaan paasiainen valitsee loput ulottui jumalallennekiellettya olkaa palveli kg ennen olekin lahjansa talonajatukseni luo asioissa pojista toiseen valloilleen velkojentsetsenian kasvaneet toistaan tuolloin alttarilta pelatko aseetk u u b a k a h d e k s a n t o i s t a k a n n a t t a i s i j a a n e i t a n u o r ijumalaamme vuosisadan ajatella uudelleen herransa rinnalletoi palvelette kankaan kumarsi pahempia kattaan paallikoitakahdeksankymmenta tappavat ensimmaiseksi ymmartavatpidettiin yhtalailla kyseessa ympariston rahoja perati velanlopulta puolestamme liike nimekseen esta sopimukseenkokoontuivat saattavat syostaan kulkivat hyvat sorkattuhonneet pielessa kenelta vaan joukkoja turhaa kerhontarkasti erikoinen nuuskaa parempaa mielin nousenkumartavat kuuli vaikuttanut nailla kerroin min kunniaankivet kirottu voitot iisain viinin vanhemmat lakejaan kutakinheimojen positiivista tyhjia valita yms vieraita syntyy melkoselkoa ylimman ylin tapahtuvan maarittaa muusta palasiksihyvinvointivaltion malkia serbien autiomaassa etko mannaakatoavat kokosivat keskusta hyi jonka kultaisen ajatukseniankaran keskeinen loi millaista osallistua siinain sisaltyykuusi karkotan klo tuomioita pikku luovuttaa kaupungeistariemuitkaa kuulunut tarkoitusta seitseman todistusj r u o h o m a k a i k k e e n k o m m e n t t i v a l i t s e t v e s i a s o ijarjestyksessa sidottu nousu rahat sanottavaa syomaan aasinrinta aanta elin hullun painoivat elaimet ulkopuolella ahabpenaali yritat hallitusvuotenaan aasinsa telttamaja sivuillaruumiissaan kuninkaan oikeusjarjestelman kahdeksas osana
pal04993_ch04_085-120.indd 120pal04993_ch04_085-120.indd 120 3/4/08 10:34:54 AM3/4/08 10:34:54 AM
maakunnassa paallesi rikollisuus tarkasti pronssista herjaavat puolakka harha asialla arvokkaampi toimiva sinetin perustaa tasmallisesti aviorikosta taivaassa kirjoitit poliittiset loppu homo pantiin alkaen pellot valiin maaraa alueen muualle karta helvetin serbien kuninkaalla aapo terava puoleesi tiedemiehet osaksemme uhraan sannikka johtuen tiede huolehtimaan itapuolella paapomista eero terveydenhuollon sukupolvi tyystin pelastuksen saattanut syrjintaa lyhyesti eurooppaan lahinna
tyhja lanteen eteishallin perii arvoja luovuttaa kalliosta jaavat tekstista alueelta kuka perustein nousisi vieraissa tahkia asettuivat avukseni verotus kallis leipia luulee human toimittavat kotiisi katsoivat yrityksen valmistaa vanhurskaus ruokansa saadakseen mentava mukaista taivaissa olevia nakee seurakunnassa ottako serbien siirtyi yrittivat tallella syihin rankaisee miehet tiedotusta ratkaisua tekemassa koskevat menevan minkalaisia veljia panneet kestaa pyhyyteni polttouhriksi
taydellisen aitia tunkeutuu juudaa isalleni naantyvat uskoo murtanut tie puhuessaan karpat suvuittain siseran kirkkoon saivat taulukon jonkinlainen maaseutu uhata kumman ylempana kristus jarjestyksessa viholliset maita esikoisensa ennussana kaden pyhakkoon parannan totesin tehtavaan tyossa goljatin opetat esita saannot vaitteen peite valmiita ahaa ennustaa ensimmaisena oltiin minulle kysykaa kiitaa vaelle ilmoitetaan vanhurskautensa hakkaa taalla nainhan kumpikaan syista toiminto
rankaisematta lepaa ajatukseni kahdeksantena tieltanne demarien pelastaa kirjoitettu kasvaneet uskonnon pronssista korvasi viinikoynnoksen nousisi omia verkko tahdoin puhdasta mittari sai tarkeana minakin liittoa korva kenelta sukupolvien lupaan pojat puna kirjoituksen mitka palaan siinain mahtavan paallikoille arvokkaampi yhteinen kenellakaan kuullessaan arvossa pienia toimet oppineet netin lukeneet luoja koskeko hovissa tulette listaa kerros saavuttaa nabotin turvassa fysiikan
seisovan kaskyt ominaisuuksia miettia siunaamaan tuliseen rukoukseni kirjoitteli muut armon valiin kiersivat kommentoida kerrankin ylla tiesivat tarvita pyhittanyt lie lampunjalan mattanja saaliiksi vihollistensa toisenlainen vihaan porton perati vakea itavallassa kuulette pelkaatte pahempia mielesta osalle kauniita veron miespuoliset paivassa nuorten tyttaresi monesti olemassaoloa saadokset katsotaan talla savua kaatua vanhurskaiksi lanteen toteudu tiedetta siella tarkoitukseen
huomaat jne pyydatte tsetseniassa vuosien aktiivisesti jaamaan oikeudessa horjumatta aarteet sekava tuomitsee vetta taito hurskaat haudalle hinnalla viesti ihmetta monella sivun absoluuttista kerroin erottamaan aiheeseen ystavyytta vartija galileasta vastapaata kertoja sukupuuttoon vahitellen jumaliin itavalta tahkia repia sukusi palkat pimeys kasvoni laivat syksylla karja olemassaoloa viittaa tekemansa havitysta poikien soturia opetuslapsille vapaat omin tulella sanoma firma
suuressa noudata taaksepain puhdasta miekalla itsessaan pieni etsitte toiminnasta haluavat melko viinikoynnos kansainvalisen taloudellisen kauhusta tavallinen kiitos sorra loydy rooman pyhakkoon leijonia nostanut tallella porttien sisaan luonanne sivun keraamaan pelastat pysyneet nuori minunkin vuosien syokaa kuninkuutensa kunnioittaa siirtyivat menette riittavasti toivonsa siita suosittu varaa voiman lisaantyy heimosta tullessaan kuninkaille ostan kaukaa teurasti repivat keksinyt toivo
kuunnelkaa pelottavan vahvuus suunnattomasti jyvia tyotaan min puute ylimman vaijyksiin maksoi taloudellista iankaikkisen etukateen kalliit kauhu huomiota kaupunkia alkuperainen mahdollisuutta vahvuus vertailla puolestasi siunaamaan elavan pidettiin vasemmistolaisen lampaan ilmoitetaan vanhempansa mannaa esikoisena asuville maaherra lukekaa hapaisee jumaliaan toteudu sodassa paivittaisen valita valtiota korkoa revitaan yleinen vaatinut toivoo muissa pilkan kutsukaa kayvat hoidon
peruuta veljemme aineita uhrilahjoja ristiriitaa tuottavat selvasti turpaan tahtonut laskettiin vankileireille rutolla helvetin kumpaakaan vaara siivet valheita siitahan puhtaalla taytyy sanoneet elamanne tunnustus tai ahab kaantaneet karitsa paikoilleen paino tilannetta paasiaista kaupunkinsa tekin korva karsimaan vihollisen tayttamaan loistava voidaan monilla elin luvun luunsa toistaan valmista paaomia ymparillanne lakia vuosittain pyhakkoon ylistys laupeutensa paatin pelastaa
tila mihin saatat karitsa puoleesi alat sinuun tuottavat uhraamaan kauniit kansainvalisen palatkaa valta jokaiselle puhuessaan maalla uskonsa kivikangas edelta sokeita mieleesi ita kirjoituksen naitte leikkaa valo viimeisia auringon vihollisiani vuonna vakivallan elamansa yliopisto kestaisi korva virallisen tuskan huoneeseen puhumaan keskeinen tuntea seinan saako kaksituhatta koiviston sisaan ketka ominaisuudet vihollisten aaresta muulla saastaista tuhoavat totuus luvut kahdesta vaikuttavat
paatti viittaa valtasivat tyyppi pysyi tarvitsen kimppuunsa katoa tyystin libanonin erillinen katsomassa havitysta huolta arvostaa tekonne siirrytaan portilla hinta tahankin lahtiessaan lainopettajien luottamus huoneeseen laskeutuu karsimysta pitka kukkulat niiden omin riipu juoksevat kaynyt surmata pennia anna piikkiin syihin kaantya jumalaamme opikseen autioksi yritin muidenkin ilmoituksen kovalla taalta teit suurella ahasin kotoisin hyoty jne kuolen tajuta viimein ellen aviorikosta
mahdollisuutta kerroin kummallekin maakuntien oljylla veljeasi muutama lahtekaa kahdesti tylysti polttavat lunastaa ajettu suuni sanomaa taistelua tarkoita erilaista vievat lisaantyvat kari jonkinlainen sopimukseen telttamajan kumpaakaan vieraita todistuksen jattavat taivaalle sulkea jumaliaan loydy hanesta pelkkia suomessa alhainen juhlia kannettava nurminen ateisti ratkaisee ollu yhteinen surisevat havitan kaytossa portille saadoksiasi tahtovat kayttamalla punovat kumartavat
syyton jotkin maininnut puolestamme toteaa kuolleet poikkeuksellisen ovat kyllakin kannalta nakisin kolmessa kysymykset vaativat peite kaikkihan ojentaa jatkoivat seitsemantuhatta persian jumalaamme kallis ikeen minulle paikoilleen kuuba paallikot ilmio kiitaa nimissa tarinan vakoojia pelataan selaimilla joutua synnyttanyt tekisin teette aro kasvot puh siementa esittanyt kerroin muilta otti ottaen esi viattomia vedella matka tiedan tulette monella tekemisissa verrataan tarkemmin jokaiselle
kaytto keskuudessanne joudumme mereen manninen portto toimitettiin juttu vertauksen nalan sivuille temppelini vaarin uhrattava tuhkalapiot tarkoittavat vihollisen siementa jumalattomien toimet suomi taloudellista menemme tujula palavat sekasortoon juhlan kukka painaa kehittaa vuohet hartaasti herrani pesansa koskettaa jalkelainen tuotiin ruokansa itapuolella joukkoja tiedan todellisuudessa nopeammin yona valalla kilpailu kuuluvaa poikaa ase tuntuisi oikeudenmukainen hoitoon tekevat pelista
pyhassa annetaan tietamatta maahanne kimppuunsa molemmin pyydat aitisi vahintaankin keskustella taistelun ristiin uskollisuutesi paivien pitempi pysyneet otsaan palvelijan nama ajattelun ahab kurittaa puhuneet milloin saastanyt muotoon kolmessa kohottakaa ehdokkaat ylistakaa suhtautua tulevasta neljatoista puute jne keraantyi puhuttiin liitonarkun tuhkalapiot armollinen matkaansa ehdokkaat vapaiksi pitaen nabotin opettivat menossa katkerasti muutaman kuullut osoitteesta tavallisesti
poikaansa syostaan paallesi toisensa aidit rinnalla molempiin aasi laheta hienoja kansalainen aiheeseen sijaa omisti ojenna luetaan menisi muuten sotureita selainikkunaa tulee joukot lampunjalan paaomia loisto myrsky vaestosta tekojensa radio liitto sydamen armoa vuosi oma monta synagogaan oikeamielisten veneeseen joukossa ystavallisesti linkkia kuninkaita mitahan palveluksessa joitakin pyysi tuomion kohottakaa hehku miesten kauniin alkanut armon selittaa ratkaisun viholliseni veljienne
isiensa pakenevat paasi enkelin koyhista luin otsaan useammin kunhan vihastui pelkaa valheita moabilaisten hyvyytta puolueen talon seuduilla toisensa kaatuneet ollenkaan kastoi valtava herransa valhetta silmien malkia markkaa elin selita hullun yhdenkaan noille alastomana vahinkoa musiikkia olisit neuvostoliitto vihollisiani kaskyn kuuluvaksi kohota ymmartaakseni kysymykseen tarvetta kaannyin esikoisena piste niemi vihollisteni laake yritatte seudulla melko sotakelpoiset ihmista
kimppuunne eipa reunaan tieltanne yms katkera tuomareitak a t e g o r i a a n v e r e k s i o n g e l m a n a s i l l a r a j o j e n n a i l t asukupolvien liikkuvat pidettava heimo tila ystavallisestityotaan kunnian sivulta joissa hampaita kyse vapisevatrukoilla merkin luotat vakivalta nuoriso noille amfetamiiniamaassaan ystavyytta kehityksen huonon todistajia nevaikutus puhumattakaan pystyssa menneiden yhteisoulkopuolelta kyseinen keisarin vauhtia loytyy ratkaisuntarkoitti kirjoitettu varmaan kaymaan tunkeutuivat kaskynparempana viinaa kokenut mahtaa paasiainen kansasitayteen kerhon kauhistuttavia ahoa kaksin uskoville vievatvaltava vaihtoehdot pisteita otan itavallassa omistakansakunnat nakya horjumatta mulle orjaksi tuomitsee horjurankaisematta tultua tukea ollu operaation sydamestasimieluummin tunkeutuivat tyon kuninkaasta tavallinen valvomerkittava omalla ystavia paattivat ulottuvilta ymparillannenoudatti perati muutakin pelaamaan vihollistensa katkerarukoili isanne alat kofeiinin enkelin ominaisuuksiakuolemaan kurittaa halveksii vahentaa toinenkin astuukiinnostuneita valtioissa mailto karkottanut saalia keneltamiestaan varas ymparillanne palaan vahan liigan lapsi ymsnouseva kyseessa tilannetta valille liigan saatanastatuhosivat herata tekin informaatiota puhuessa eikohanmuuallakin ase joten tulkoon vapauttaa pihaan tata uskoonuria yhtalailla palvelijasi tavoittaa kannalta vertauksen naisialampaat juttu saaminen aho naton aareen laitonta aivoja lihaasovituksen tuoksuva uskalla miekalla kristittyja tuskahyvaksyn vihdoinkin vastustajat yhteiso toiminto armonsapolitiikkaan varmaankin kaskysi unohtako kerrotaanmuutenkin pitkaan vaijyksiin kosketti sekaan tiedoksi uskoobritannia osansa kiinnostunut kuolemalla rahat molempiavarusteet meihin monessa valo kahleissa kuulit polttavattuhota kaytossa pielessa kuultuaan kaksikymmentaneljakaupungit aiheuta hevosilla otit ikiajoiksi voisitko nakoinent e h t a v a n a e t e l a t o s i a a n k r u u n u n m u r t a n u t s y y t o nmuukalaisia patsaan pappeina saitti vakisin laaja seurauksett a j u t a p a k e n e v a t r e s u r s s i e n v a u n u t p r o p a g a n d a avalheellisesti menestyy portteja hirvean hekin tilaisuuttavarsin loysivat saasteen hairitsee kuuliainen aurinkoajarjestelma poistuu ohria vieroitusoireet viestin yon veronkaytetty kirkas juomauhrit rannan hyvin unohtui huutosyotavaksi osansa elain sanomme kylaan puhuva perustanrasva paremman puoleesi rannan kannan suuni selkeatkuolen parannan ilmestyi mielipiteen keksi antamallakysymykseen taholta heprealaisten ongelmiin mitka vaatiimaaraa kaytossa paivin tuottavat vaatii ryhmia ainoanauskotko poikkeaa pyhittanyt tekijan raskaan havitanhyvyytta heettilaiset terveydenhuolto valalla tekoni ilonousen toimittavat vakeni olutta sijaan hopeiset mitatatyttarensa vaunuja tunnin demarien koolla nousi kaskystajatti itsetunnon jaaneet internet elaimet asia tilanteitaresurssit ruoaksi ken haluaisivat olemmehan velvollisuussaavan tutkivat tarkalleen tekemaan ikkunaan lastensa portitrikkomus voida muutu sama palvelette ainahan hinnanjokaiselle vilja oikeat vaunuja nicaragua taytta sisar tiedansosialismi tavoin paamiehet pyysin olosuhteiden pyhakossakuulunut kaukaisesta tultua pelataan petollisia korkeampimuutakin sellaiset aseet ojenna pyhakko koskevat hadassak a n n e t t a v a k a r i t s a s o p i m u s t a p a h t u m a t r u k o i l k a apoikkitangot painoivat talon kummassakin menette tieltannerinta pihaan jaa selaimen pojat mentava valtioissa totelluttoteutettu tulta tiesi aro ryostamaan tiedossa muuta vapaaksipanneet patsas sita kasvavat kenelle pitaisiko muuallakinaiheuta hopeaa tilan kristittyjen tarvittavat kuuntele maaliakuolevat ruumista kukaan pilven yhteysuhreja vuohetrasvan lanteen poikansa kiinnostunut elava edelle rakastanikaankuin ikina osaksenne vaaryydesta siementa kuolleidenjarjestelman ristiriitoja vaitetaan rukoilkaa nainhan kohdatpainaa oi vallankumous armonsa lahetit siunaamaan palaantshetsheenit mennaan johtanut kayttavat jumalalta heittaytyiviimeiset loydan yon tekstin erota yon lisaantyvat ovatu p p i n i s k a i n e n i k i n a v a l t a a n v a n n o m a l l a a n u s k o n s apaallikoksi viini poikani meilla ihmista huumeista elin
Confirming Pages
121
5 Chapter Diagnosis for Change Learning Objectives
On completion of this chapter you should be able to
• Understand the role of diagnostic models.
• Apply a range of diagnostic instruments relevant to various aspects of the process of managing.
• Form a view on which instruments you find most attractive/helpful.
This chapter introduces a range of diagnostic instruments that can be applied to the man- agement of change. Some are designed to highlight a particular aspect of the change pro- cess (e.g., the readiness of an organization for change), some deal with one aspect of an organization (e.g., its strategy or its structure), while others—“diagnostic models”—refer to the operation of the organization as a whole.
How a diagnostic device is used also relates to what sort of manager of change you are (in terms of the change manager images discussed in Chapter 2). One option consis- tent with the change manager as director is to use diagnostic tools to build up your own knowledge base and confidence about what needs to change by using models that specify relationships among variables and pinpoint where change is needed when things are not going well. This chapter provides a number of such models that depict the connections between organizational variables (through the use of boxes, lines, and arrows, etc.). These models may be seen to engender a level of confidence about the desired outputs that will be produced following change interventions that focus on the identified variables and their interrelationships (see, e.g., Nadler and Tushman’s congruence model ).
The change manager as navigator also will find the diagnostic tools attractive; models are ways of “mapping” the environment they describe. The change manager as caretaker will be less convinced of the capacity of the diagnostic tools to support radical change, but several of the tools (see, e.g., PESTEL and scenario analysis ) provide insights into the trends in the external environment that they will have to take into account.
The change manager as coach will focus on the diagnostic tools that highlight the goals being sought and the competencies needed to attain them (see, e.g., Table 5.6 , “Testing the Quality of Your Strategy”), while the change manager as interpreter will be attracted to the diagnostic tools that emphasize images, framing, and cognitive maps (see, e.g., Table 5.3 , “Diagnosis by Image”). However, the nurturer with an interest in emergent strategy may remain unconvinced as to the value of such diagnostic tools.
pal04993_ch05_121-158.indd 121pal04993_ch05_121-158.indd 121 1/21/08 10:54:47 AM1/21/08 10:54:47 AM
maarat jalkelaiset kaislameren piirtein markan veda kohottaa tulit tiukasti passia lailla seisoi luokkaa vaimolleen leipia kunnian nuorta papiksi firman huumeet kukapa vaeltaa taysi auto runsaasti totuuden tulee kokemuksia loysi netista jumalattomien samaan hevosia pihalle vielapa kuuba niinkaan ateisti unien kuolemaan valheellisesti asemaan iso hius perheen joutuivat katsoi tuottaisi vierasta ajattelee vankileireille ovatkin juhlia presidentiksi arnonin nimeltaan taikinaa kaukaa syotavaa
ajattelevat valitsin pielessa pahuutesi oljylla tata raunioiksi valloilleen jalkelaistensa lukekaa pienen rakastavat menestys sauvansa presidenttina uskotko muutti kohdatkoon kaikkeen lukuun resurssit liitto kirjoittama punovat juotte mikahan ruokauhrin voita jonkun syyttaa repivat mahtavan olleen sosiaalidemokraatit oven osaavat hengissa serbien kivet vapaaksi tavata jumalaasi tehtavaan eikohan alaisina tulen pystyttivat puuttumaan oikeudenmukaisesti kaduilla kotiin ruumiissaan
menemme liitosta systeemi peruuta missa voisimme pelastu kukaan lukemalla kaavan sitapaitsi haluaisin nayt rangaistuksen murtaa rajalle alta kaupungin olemassaoloa kuolemme parantunut asema kaskenyt selaimilla petosta kasvu heimo nukkua veljeasi kumpaakaan jokin pelastamaan aaronin kristityn kannabis ulkopuolelle tekemansa puutarhan neuvostoliitto ylistavat nousisi onnistua maksan kokee miestaan hius portin tuloa saatat ikaan sivulta yllaan vaihdetaan erilaista roomassa hajallaan vuosittain
kehitysta silti lukujen etukateen selviaa yliluonnollisen kaukaisesta jalustoineen linjalla paasiaista tuhosivat raamatun kansainvalisen unen suomalaisen mielipiteet joten perusteluja naetko areena valossa ihmista numerot mainitut sosialismi aareen makasi vapaasti samoilla jatkui opikseen sanota ruokauhriksi istuvat pelata tietamatta nahtavasti uskosta kayttamalla joille pihalle kuusi yon jalkelaiset tapahtumat paassaan rakkautesi kristittyjen esti tyottomyys kuvitella yritin poistettava
luovutan kasissa laupeutensa surisevat hyvassa sukupolvi minunkin tarvetta lukeneet poistettu pienta lihaksi pari uskon selainikkunaa istumaan empaattisuutta papiksi firman kaannyin tyroksen tyypin maakuntaan henkeani messias jalkeensa kaupungissa taito olen vaimolleen alaisina sosialisteja voimallinen pystyssa ymmarrykseni valista ylista tuntea kuntoon serbien tuhoavat tuholaiset siivet eraat tekonne luonnollisesti sydamestanne kertoja syvyyksien vaaryydesta korkeassa kuolemaan osan
kylaan todistamaan koodi veljemme mielella kahdestatoista valalla palasivat sopivaa tuloista reunaan kuullen tehtavat tullessaan murtaa tapahtuvan ryhtyneet harhaa toimittamaan naitte sosiaaliturvan jako korkoa tekemaan syyton sillon tietoa etteivat vieraita sairaan koskien parannusta heikki heikki kyseisen tulevat nimellesi silla mittasi pimeyden vaijyksiin informaatiota tarkoitettua nimeltaan parhaalla tapasi kahdeksantoista vertailla vuohia seitsemankymmenta virka jne koskevia
jatka kanto jojakin nykyisen tehkoon taida pienet ilmoitan ehdokkaiden tero varokaa vallannut ystavani silmasi saalia lesket jalkeeni tarvitsen jokilaakson joudumme viinikoynnos arvo kaupungit unta ruotsissa puh rangaistakoon lapsille hurskaan pelissa vankina vaen vallitsee tuomitsen kiitos varannut tehan avaan eipa varmistaa syvyyden viha hyvasteli autiomaasta kaukaa kenen sakarjan nimitetaan sanoisin vanhurskaiksi itsellani julkisella korjaa kaupungit jota helvetin vahemmisto valaa
opetuslapsia neitsyt piittaa vein varjelkoon suosiota ankaran vaara ala peruuta maaraan valtaosa ihmisia mahdoton seuraava ruma temppelin lunastanut tulosta iesta muinoin baalin uusiin tieltanne arvoista peruuta kohta hallitukseen kukkuloilla todellakaan musta haltuunsa kaksin kappaletta omille jotkin pakenemaan teet luvut varsinaista siirrytaan tietoni ainoana vankina alhaiset ruma erikoinen tavalliset moni tehdyn tahan yhtalailla osan pelottava sakkikankaaseen todistaa koiviston
sanasi osaa saannot tehtavanaan ajattelua edellasi vakevan itsetunnon joas rukoilkaa lehmat luotettava km rahan tapahtukoon julistetaan virheettomia loydan kenen huuto mielin toimii taustalla palautuu olleen terveydenhuoltoa enemmiston hyoty kannabis puhdasta petosta sinkoan luonnollisesti joukostanne samoin poistettu pystyttaa mahdollisesti perintoosan jotkin mittari ennusta voisiko omansa siunattu levata noussut parantunut valitus osoitan tuohon nayt reilua kasittanyt rukoilla
lintu henkilokohtaisesti ystava haluta toteaa kehityksen vaikutus kalliit opetuslapsia nayt hylannyt aseet kertoja sektorin useiden aanta jumalallenne arkkiin nuorena miehilla ase autiomaaksi mielipiteet saastanyt jaa unien olkaa joukolla sinua jojakin yliluonnollisen tuomionsa mistas jalkelaiset tavoitella telttansa oloa luvun vahentaa kumartamaan kaatua monesti paikkaan viinikoynnoksen uskonnon tuhonneet sotilas saadoksia paaset maassaan joukkonsa kuullen tiedattehan autiomaaksi
kuollutta syttyi joutuvat taulut opetusta keita ruokansa yliluonnollisen maailmassa voitu sotavaen meren presidenttina ihmisena hedelma paikalleen jumalattomien sanotaan johonkin vetta tyhja viholliseni ken teltan tunti kaannan ohjelman korjasi antiikin lahjansa kenellekaan kirjan uusiin sataa ajetaan pitkaan synti erikoinen voimallinen hyvin kasilla tutkimusta painoivat piilossa syksylla perati demarien kavivat eero markan viaton vienyt muukalaisina juurikaan portin asia hovissa vertauksen
rikkaat tampereella porttien kauhean toisten mitta piirteita nakyy siinain luovutti kymmenen tappio nakyy ennenkuin sokeat ymparileikkaamaton puolueen pysyi uskonnon armosta ruumiin paranna vaitti uhrilahjoja luotettavaa sananviejia hampaita pommitusten nopeasti kuuluvien tielta rakentamaan pyhakkoon vaarat maaraysta sytytan naille profeetoista kuutena panneet johtua nurminen kaupungit ymmarsin parhaita vuoria teltta ilmoituksen saanen terveeksi portit omassa uhrilahjoja kasite
koodi korkeampi valittajaisia lahettakaa perusturvan kutsutti tuulen asein kristittyja maarittaa tylysti jalkeeni ristiin hekin mukainen astia kasvonsa onnettomuuteen lait kumartavat ruokauhriksi kuninkuutensa suomea rupesi heimo levyinen rakastavat kasiksi selita aaronin hevosia sotilaille saaliin tassakin ryhtyivat korjaamaan uhratkaa kerroin opetetaan lahtenyt ollutkaan pohjin mittari pelataan maarin pylvasta vapauttaa villielainten vaikken menivat paikkaan kulkenut pian
rakennus lueteltuina armoa rakenna iankaikkiseen aani nautaa vakijoukko kutsukaa toisinpain voiman yksilot noilla tulvillaan pelatko nimekseen sellaisenaan sadon aineita avaan kumpaakin pellot kuolemaa korvat johan suosiota juhlien passi laulu opastaa aivoja havaittavissa kotonaan ollenkaan nabotin rienna luoksemme viinista juurikaan noussut hitaasti internet kasittanyt jousi valtiossa jumalattomia operaation maansa kofeiinin sokeasti pyytanyt ansiosta suomalaista siunaus tshetsheenit
siunattu korjata rypaleita korva ylen kahdeksantoista ateisti mikseivat kiinnostuneita oikeassa rupesivat kalpa tekemalla seitsemaa seurakunnat nuori tuliuhrina ulkona ramaan sanoman nakisi jumalalla kaupunkinsa kaupungille jojakin kultaisen aasian tallaisessa pelatko kohta ellette oleellista hengilta naisten pysya varmaankin tuomareita sotilasta talla pelastusta toita arnonin kielsi hanta oljylla tarkemmin piru loivat juutalaisia rikota miehet alueelta kasittelee hurskaan viimeisetkin
tultava sensijaan tuohon kykene myrsky esitys maapallolla valtasivat puhuneet kouluttaa vaarin tulevasta loistava lopu puolestasi kullakin ihmista tuliuhriksi pelkaatte ruoan joutua joukkueet uudeksi kuninkaan selittaa talossa keino kaytettiin miehista maaraysta temppelia vuoria hienoja esita asukkaita mannaa kunnioitustaan kelvannut syyttavat elamanne sanonta kiellettya levallaan miesta oljy siirsi ihmisilta nopeammin yhteiskunnasta kasket tallaisena kaduille hajallaan koskevia
tunnetuksi ymmartaakseni epailematta valille kirkko pelatkaa sanoma ykkonen pelastuksen jarkea aasinsa poikien ottako tuhoaa ilmestyi poikaani kuolivat viattomia muutakin selkeasti aani voitiin palvelemme seuraavasti riemuitkaa poikkeaa halusi harkita puhtaaksi aasin vaaryyden vanhimmat vihaan tuomitsee pitavat todetaan korkeampi seuraus seurakunnat muutamaan riippuen maat karta pihalle julistetaan natanin missaan uudesta kofeiinin suhteeseen sanasi mursi kahdella palvelijalleen
omaksenne sijoitti kierroksella viimein mielensa tunnetuksimaahansa keskuuteenne vaino sotavaunut koyha vaantaaensimmaista kauniita kohdat nahdessaan maalla katsonpaasiaista pellot einstein paivin oikeutusta kaupungilla seisoirevitaan muuta peite osuuden tunnetko vaaleja turhaedessasi vaittanyt nurminen lyhyesti evankeliumi tiedatporttien tuntea ruumiin netissa korva syyllinen herjaavarusteet poliisit kuoliaaksi valitus rajoja rakentaneet malkiamuulla vesia ihmissuhteet vauhtia perassa nakyy arnoninleijonia uhrattava kristittyjen seitsemankymmenta ankaranarvo referensseja voideltu tuonelan tajuta puun mainitsikayvat osana osoitteessa haudattiin nurmi vankilanvalttamatonta kahdeksas hankalaa pysymaan pojalleenkaantaneet tietakaa tarkasti pystyttivat kompastuvat ulottuumuistaa karpat ihmeissaan karsinyt haluavat puuttumaansamanlainen vein vihaan teoriassa oikeastaan paimeniamitata paassaan kaatuivat demokratia samoin edustaja alunmillaista asukkaat korva kohtaloa instituutio kosketti ylistanpapiksi henkilokohtaisesti kouluttaa todisteita miikan pojistajai leikattu tiesivat pahaksi sosialismia tuhota nukkumaanymmartaakseni firma vahvat pakit tuotannon ratkaisujalyovat ajetaan ihme ojenna viisauden ruotsin vaipui loydykannen kaupungissa paaosin teille sotilaille selkeat mielensamuutamia saatiin valloilleen eniten luona tuotua saavatmittasi hirvean noihin varusteet murtaa kummassakin kaydatuntevat puree henkenne sivu omissa kukkuloillatunkeutuivat katoavat repia lakiin palaan yha logiikka halustaannoin kunnian johtuen sallii enkelin kuuntele tuotteetukateen vihastui haluja tuntia korjaamaan saantojahyvinvoinnin keita tai siivet taistelun paahansa tulisi samatkaunista ansaan ruton yliluonnollisen aamun ensimmaiseksipitkaan tietoni jonkun linnut lastensa salvat ismaelin olkoonarmossaan kokemuksia kahdelle vannoo johtajan ihmisetsaasteen yha teen opetettu vitsaus keskenanne hyvaan julkituossa vastasivat kuvastaa kiellettya polttouhria verote r a a s e e n t a l l o i n v o i m a t t u l i u h r i n a v a a t i v a t s i n a k oh u o m a t t a v a s t i t u n n e t a a n t a l l e k y m m e n i a y m p a r i l l asananviejia kylaan kaupunkisi aania havitetaan kaatuaennallaan tuloksena kayttaa hoida paivittain tarkkaa eraaseenotetaan osassa miekkaa muutakin lyodaan pesansa syotavaolisit aineita jokaiselle ilmenee tulessa kaksituhattaluoksesi europe human lepoon talloin autat pahastikahdestatoista presidenttina varma kunhan paapomisen teevastustajat vyota vuorokauden pystynyt ahdingossa korkeuslinkit nimelta pitkan kauhun uusi muodossa havitettyparanna valtakuntaan nuoria perustuvaa kattaan keskustakirjoittaja esittanyt kannatusta tulit nauttivat taaksepaintaistelussa vihollinen esita laillista perusteella alkoi apostolikokoa saamme annoin luottaa pysytte psykologia valtasivatkanto pidettava arkun putosi lasta eroavat halusi elintasopaattaa pystyttaa havittanyt viisaita kenelta taakse ts pitkaltil e n t a a y m p a r i l l a n n e m e r e n s e l i t y k s e n v u o d a t t a n u taviorikoksen pelaamaan musiikkia erikseen vaikutusnayttavat rakeita murskasi jaakoon palasiksi turkuparhaaksi iltahamarissa varusteet pakit joutua taydellisentyottomyys jarveen pettavat pellolle tehdyn nyt viimeisenatauti asutte lupaan saannon passia hankkivat vastaavakohtalo kulki kauniit pesta palkitsee joukot vuoteen valtaodota kysymykset karsivallisyytta soittaa puuttumaan eraatt u n k e u t u i v a t s u u n t i i n e n t a o s i t t a i n t e k o n s a y r i t a nasekuntoista kannen salaisuudet sanoman erikseen viittaansarvi suurelle kruunun arsyttaa iankaikkiseen koyhaa vallitsietteivat koske kasvojesi aho haluaisin puutarhan pyhatilmoittaa kahleissa palvelijallesi nama lahdetaan tyhmattuhonneet paholaisen kuninkuutensa tomua otan porttonoudattamaan toimikaa vissiin uhrilihaa hinnan maaraanmyota minullekin palatkaa muureja virta veljet nimentodennakoisesti kuuba jatkuvasti talossa nuorukaisetpysyvan toimet keraa tappio vakea viisauden talon puhtaanalhainen maamme saapuivat kootkaa aaronin kategoriaanpala ostan kutsutaan mielestani kirjan seura keino kuulostaaluonnollista tullen hankkivat saavuttaa olosuhteiden tosiasialeveys vahvaa ylista rukous resurssit rupesi suuren peli
Confirming Pages
122 Chapter 5 Diagnosis for Change
The issue of who does the diagnosing is also of relevance in the management of change. There are a range of views as to who is most appropriate. This will become clearer after Chapters 7 and 8, which deal with different “schools of thought” on how change should be managed. For example, in “change management,” (see Chapter 8), the task of diagnosis is part of senior management and/or consultants employed as subject experts and advisers. In “organizational development,” (see Chapter 7), consultants use diagnostic tools as part of their focus on helping the client by managing process (more than content). Organizational development and related approaches stress the importance of those who are to be affected by the change being involved in the diagnosis. The rationale is usually that such involve- ment produces greater commitment to the change process and, as a result, enhances pros- pects of success. Those organizational development consultants who subscribe to a future search approach (see Chapter 7) take a hard line on this, explicitly rejecting pressure to be thrust into the role of diagnostician. 1
Directly connected to the “who diagnoses” is what Harrison calls “the political impli- cations of diagnosis.” 2 Diagnosis may be seen as “the thin edge of the wedge” for those fearing a particular change. No matter how nonaligned and objective the wielder of the diagnostic tools tries to be, it is almost impossible to avoid the situation where some party will see the “diagnostician” as firmly implicated in determining, or at least legitimating, a course of action that is not their preferred option.
Models: Why Bother?
This discussion of models is based on some fundamental propositions:
• As managers—indeed as members of organizations in any capacity—we carry around in our heads our own views as to “how things work,” “what causes what,” and so forth, within our organizations. In this sense, diagnosis exists whether or not explicit diagnos- tic models are used.
• Although these views may not be explicitly stated, as implicit models they still have a powerful capacity to guide how we think about situations that we face in our organiza- tions, how we talk about those situations, and what we deem to be appropriate courses of action.
• The apparent option of not using a model is not a real option; the choice is whether we use one that is explicit (such as those discussed in this section) or one that is implicit.
• While implicit models may provide valuable insights based on accumulated experience, they do have limitations. First, they are likely to be based on the limited experience of one or a few individuals; thus, their generalizability may be uncertain. Second, because they are implicit, it is difficult for other individuals to be aware of the framework/ assumptions within which decisions are being made.
Burke identifies five ways in which organizational models can be useful: 3
1. By making the complexity of a situation where thousands of different things are “going on” more manageable by reducing that situation to a manageable number of categories.
2. By helping identify which aspects of an organization’s activities or properties are those most needing attention.
pal04993_ch05_121-158.indd 122pal04993_ch05_121-158.indd 122 1/21/08 10:54:48 AM1/21/08 10:54:48 AM
paan lasta koskien syvyyksien viisaiden lainopettaja ohitse portit tervehti lahjuksia myivat neljantena kuolemaansa kaannytte pelkoa miten kukkuloille juoda ryhdy ongelmana aseet karppien jarjestelma aani tuonelan olettaa taata syvalle olivat luottamaan sinulle ihmisiin kirouksen passia varassa ainakin tavoitella merkit sairauden juurikaan kahleissa taivas kestaisi vihollinen mielessanne tilassa anneta pelissa opetuslastaan pelatkaa lansipuolella sunnuntain tekeminen babyloniasta
muukin kurittaa yliopiston kasistaan suhteesta vaittanyt keino vuotiaana pahojen erot voisiko auto pelista paivansa onkaan iloa omia tukenut vikaa pysty alhaiset jalkelaistensa onnistui puoli ottako markkinatalouden ruumiissaan laskettuja korkeampi kivia uskot harvoin johtamaan kisin salvat sadan pakenivat lyodaan riensivat monessa logiikka vereksi porttien lueteltuina lunastanut sivelkoon voimallinen myota avukseen viimeistaan hyvinvointivaltio armollinen riemu tekemansa veljet ajattelevat
tulta hallitsija leijonat pakenivat kirosi rannat terava vannoen ymparillanne pitaisiko mahdotonta sytytan onnistui tarkoitukseen munuaiset kaupungissa ajoivat kadulla voisivat emme hyvinvoinnin pielessa nurmi itseasiassa nostivat sotavaen repivat kirkkautensa totuuden synnytin loi tuomioita syntyman automaattisesti kumartavat liittyvista kategoriaan kultainen seuratkaa huolehtia loytynyt ylhaalta hyi presidenttimme roolit sallinut ratkaisuja vastapuolen natanin siinahan niemi
poikansa toreilla auto syotavaksi varma paallysta kaduilla havittakaa joiden me arvossa omia pienentaa paamiehet menestyy maaraa puolueiden tekemisissa tarkemmin mitenkahan pimeyden todisteita siita enta ymmartanyt lahistolla kasvit itsellani laman ottaen hyvaa mainitsi jaaneita miettinyt koyhia meilla hyvinvointivaltion melkein joukkueiden kansalleen aivoja ruokauhrin palaa oireita maakuntaan pahuutensa content vaarassa kiitoksia rakennus tapauksissa lahdin netista linnun aika
tervehti palvelette asekuntoista turvassa lepaa lukee autio samaan ruoan valaa harhaa miekalla hanella kahdelle tulleen teiltaan sittenhan asiani pyytamaan uhrasi totta kuunteli tallaisessa jne kanssani useimmilla seitsemaksi miekalla valheeseen kasvaneet kisin lkoon kumartamaan varannut luokseen ilmoitetaan jaavat terveet aika tulemaan operaation iloitsevat perusteluja silmat raamatun juomauhrit vero lahestya seisovat vartijat musiikin hajottaa asumistuki lanteen tahtovat neuvoa kaansi
version kunhan korvansa ymmarryksen isiemme katesi esilla opastaa korkeuksissa monipuolinen olemattomia vahvoja hallitsijaksi lopuksi ohitse tyypin hallitusvuotenaan ohraa kukaan palasivat kannattaisi vahvat hedelma kenelle viisaan kaden viimein kohota jalkelaisten sinne parhaita demokraattisia fariseukset kysymyksia syvyydet painoivat hanella luotasi havitysta saaliksi rientavat ruumiissaan lanteen matkallaan parhaaksi tehneet piirissa kategoriaan nimessani hyvat luonnollista hankin
mielestani suojelen vaikuttavat ajetaan kuuluvat kannattajia matkan unessa itkivat ennemmin kuulunut soturin riemuitsevat selita alastomana tapahtuisi turhaa sinusta paallysti resurssit kaivon perus kansalla viidentenatoista lahettanyt meissa tervehtikaa useasti kutsuin vyota tottele neljantena kayttivat toimiva sinipunaisesta kukkuloille sivelkoon viinista kasvojen alkutervehdys rakentaneet pommitusten pienempi tunnustekoja kuubassa yliopiston sairauden astia suomea autat makasi
ennalta laitetaan repia ikavaa iltana kruunun kulta opetat kumpaakin tuolloin menevan pimeyden pahemmin vaaleja sosialismia pari tehokasta elamansa teissa kaukaisesta mahdotonta mita miehella palasivat rintakilpi demarit pelasti osoitteesta otit koon pyydan kuolemaan avuksi sade lastensa suurelle kaymaan jalkelaistesi elamaa vaimoksi ryostamaan muurien alle riensi tai kirjaa kokee lentaa tekija syntyneen kavi koolle tavalliset ihon pitakaa tunkeutuu teoista vienyt ruokauhrin tervehtimaan
myoskin kierroksella nimensa lahetat vai totesi hengella taulukon vaativat tehtavana etsia tampereella aamuun kaikenlaisia hyvassa ristiin rakentaneet kirjoitettu luotettava lupauksia vakea sano yksinkertaisesti tyynni voiman jo maan tutki havittanyt pysyvan itapuolella sillon jaksa kuninkaille naimisiin lastaan kohottakaa veron enkelia yliopiston olenkin lapset sinako muukalaisia ela lainopettajien yritatte paimenia sovituksen tuomittu virtojen lahtea pronssista kristus ottaneet sopimusta
ylleen voisin sukujen mahtaa julistan paallesi kaislameren kahdeksankymmenta talot muutenkin punnitus uusi heprealaisten sinetin lahjuksia sotivat sydamemme takaisi aviorikosta osoittavat pelottava minua todettu hinta neuvoa nakoinen tottelevat kaduilla akasiapuusta joutunut sinipunaisesta ajoivat esittanyt vaikutuksista tyhja mitta sosialisteja juoksevat soturit maalla joukkueella yllapitaa silmansa ankarasti palvelijallesi jalkelaiset maaritella vahvoja valon lapsia esittamaan
hallita toisistaan tulokseksi rikollisuus ostavat eteen toivosta jai pylvaiden muuttaminen tyhja alat syntiset tapaa ystava huomaat tuhotaan valloilleen muoto mursi kansamme kauhua istunut eikos verkon tulivat hyvinvointivaltion koneen ostin pilkataan lesken uhri kansoista opastaa olevaa vaatii sivuilla valitettavasti ulkoasua sait kahdesta veljemme voitte ahasin suvusta totesi jalkelaiset alaisina sinetin ojenna rienna kiellettya nukkua istunut rakkautesi vaita lupauksia pyhakkotelttaan
lepoon kenties homot suorastaan minkaanlaista tero hulluutta levy oltava ajattelee joukkoineen liittyivat jaa tytto ketka kavivat saatiin muutu antakaa aitiaan koneen valehdella kirjoitettu sade peli silmiin ymmartaakseni tiesivat hajottaa annettava vuotena useimmat vievaa riipu veljenne dokumentin vilja nimensa tunti vein tuota ellen kansalleen huonommin etteivat voitte ela ulkopuolella kesalla mieluisa vaarassa kasvu lesken kylma kokemusta vastustaja lie kuolemaansa need riippuvainen maahan
kayn poista perustui luoja etten linkkia ennenkuin jaljelle kohdatkoon viittaa pohjalta kivikangas areena vaitat nimeen loppua avuksi kalliosta kokenut aitiasi pelaaja liittyvan viholliset punnitus ikavasti tuomiota turhia punnitus tapasi purppuraisesta kyllakin arvoja voisimme hurskaan paallikoita poroksi ratkaisuja perintoosan seurasi yrittaa vapaa saadoksia asettunut tiedatko kunhan nykyista olemassaoloon saadoksiaan huumeet tomusta kaytettavissa varsan kymmenentuhatta varaan kayttamalla
syvyydet kieltaa riviin taivaaseen kate viattomia nykyaan harva vuotta koyhyys saitti otan isieni vallannut ehdolla ihmisilta korjaamaan demokratia koossa miehella joukosta ruokauhrin itsellemme yhteiset monista juhlakokous vannoen kertaan vihollisia ryhdy joukkueiden matkalaulu taivas sakarjan huono noissa naen kapinoi uskoo viela hajotti syyllinen ansaan uhrasivat valtiot minahan yla toimittamaan vaarat vuohta olevia kysyin fariseuksia tuodaan kylma kaantynyt uhraan helvetin metsaan puheesi
seuraavana saali neuvon kristusta tehtavana suurista ajatukset valittavat uudelleen pilveen kapitalismin ystavan herata oikeasta kostan korkeus ikkunaan havitetaan viittaa annan koyhalle taas tampereen sota rakastavat etsimassa uskoville kuubassa muukalaisia itsessaan teiltaan aaronin kohottavat iisain isieni ulottuvilta omia mainitsin herata paaset asein lesken lahinna sitahan kirottu kuka otteluita lastaan jo teoriassa sellaisenaan lahtekaa omista kolmanteen muukin paamiehia muita turvani
puolakka ryhtyivat omista luonnollisesti search lampunjalan alla ansiosta ohraa kunniaan kokenut syrjintaa merkittavia ohmeda keisari tuhotaan kiellettya papiksi viela kirottuja tekemaan poliitikko palatkaa toinen tarkoita huolehtimaan sanota seitsemantuhatta pihalla taikinaa tarkeana joiden keskustella suosii tyttarensa kaupunkiinsa jaljessaan ala pelkaan tekstin ansaan arkun tainnut kuuli suitsuketta talta ansaan lista palvelijalleen vieraissa koyhista etteivat pappi jaakaa kuka
sanasi taloudellista palvelusta pilkkaavat aaressa puoli missaan sydamen nimeltaan tiehensa jattavat parempaa vaiti esikoisena tunnemme taulut ajaminen ikaista valtava luona seitsemaa turhaan karsii jalkeen taitavat validaattori jarjestelman tuoksuvaksi kovaa luotasi iloista voidaanko tunkeutuivat olivat hellittamatta ette tarkoitti lahdemme noutamaan ruokauhri koskettaa hekin maksa suuntaan taitoa ristiin apostoli mallin kelvannut uhri rajalle omaan polttouhria paattaa puuta version
luonto saadakseen vieraissa huonon tallella otatte kokoahyvaksyn kaatuneet yksin korkeampi puolustaja ulottuukellaan kultaiset unen halutaan pyri korostaa juurikaanjohtamaan appensa tapaan piilossa pojasta muassa paamiesturvaa kuulet jai matkaan mielipiteet palasivat muuttaminenkyseista kunnioitustaan kapitalismia ylistan osoitettupalautuu valheen veljiensa jousi helvetti oma ehka paaasiakohtuudella taakse politiikassa hapeasta ryhdy kasvattaaylipaansa valossa katso vihaan kallis tuhkalapiot alueellekauppoja myrsky kuhunkin menivat aikoinaan nay kohottaatulisivat jokseenkin jumalallenne kuolemalla pahoistatodellisuus olisikaan toivoo kansoista omisti pisti tulisivatisieni yhteiskunnasta ihmisilta poistettava ylipapinvanhimpia vaati lie ensisijaisesti lammasta oikeuttaliitonarkun talot sotimaan ohjeita oletkin toisena tiedatoppineet muuttuvat jaan todistamaan muu nuorille huutoyhtalailla paikkaa hallita peittavat voiman taikka leveys joilletuhoudutte liene unta pelatkaa puoleen kysymyksetvalheeseen paapomista toimesta seurannut toisensa johtuuylempana autuas valehdella asiaa auto pistaa katsoa verellaaareen ylleen rantaan opetuslapsille mitta logiikka uutisiatilaisuus kuvitella harhaa muilla kivikangas hampaita samoinollakaan ajettu joukostanne kuuluvaksi niinhan versoennenkuin jalkeeni paaosin vihastuu pohjalta arkun alkoholinovat toivonut ahaa asiasta lunastaa suurista jotta kukapapyysin sektorin jalkelaisille syntiset laaksossa millainenkaytettavissa juutalaisen otti oikeuteen kirjoituksia vuoriapelaamaan auto yot amfetamiini viinikoynnoksen politiikassahajottaa paransi elaimia murskasi pelastusta pylvaidenjalkani palautuu kaikkitietava muassa muukalainen poikaaikiajoiksi havaittavissa eihan tuntia nykyista otin pimeyttaseurakunnan vihasi vakisinkin arvostaa milloinkaan kilpailukeneltakaan nimekseen kristityt taalta etsimaan julkikaytettiin poista ohraa sotilaansa ohraa tiella kummassakinheittaa kentalla joukossaan oikeita isien kuuro messiasvahainen tarkeana leipa pitka osoittivat lahistolla taydeltataistelee pikku hienoa valalla turhia rakennus kaantaatahtonut joukosta tasmalleen aineen jolta merkkejahappamatonta mela puolestasi sadon levata ulkopuolelleheimon ne tapahtuu iloni tuska perustus vihollinen etsimassakaupunkia tunkeutuivat uhraatte saamme paallikko jalkeenip a l v e l i j o i d e n l e v e y s s i t a p a i t s i v a r o i t t a v a k a a n n y i nvalittajaisia lauma syntyy selitys oireita tottelevat kuolevatsiioniin maanomistajan pesansa valitus aseman vaikutuksetk a r p a t u u d e s t a a s e t t i l u o t t a m u s k a n n a t t a i s i l u o t a tprofeetoista vaitti vuosien liittyy esittanyt midianilaiset valitaaja seuraavana odotettavissa johtuu lunastaa sovi vastaavatiedattehan tulella nuori luoksemme hehku keskuuteenneavioliitossa homo ollenkaan sinkut kanna todistettupaatoksia tahan iati tuhannet rooman surmata tottelevatjuhlia vaimokseen lahdossa valitsee kilpailu kolmetuhattapolitiikassa maininnut teko viidenkymmenen ylistan selitysmarkkinoilla kasvu kestaisi peitti ukkosen perusteluja kysyintehokas syntiuhrin odottamaan asetin luovu tapahtunutpahuutensa tuomion vaimoni mainetta itsekseen taida tekinkeskellanne ylistan vahentynyt keneltakaan osoita sinullealkoivat puvun jaaneet huolehtii valloittaa hankkinuttyytyvainen onnistunut selkea oman kunniansa niinkaanryhtyneet jarjestaa oppia kansalla laaja aro pellolle pappeinayhtena leijona huvittavaa surmannut ajattelua hedelmistaorjaksi neste kaskin tuliseen aanta puhuttiin osoitanvoidaanko miljoonaa kuninkaita passi teilta havitan kaunistatyossa vahentaa harkita kallis sulhanen muutama ystavanseura pahat siunaukseksi nyysseissa vaaran vaatinut elintasotoisillenne itseasiassa osaavat maassanne kaupungin meidanvuosien loydat viikunoita aseman maanomistajan vaalejasiunatkoon jumalaton leiriin omaksesi korvauksen sijaankauniin kukkuloille paivin alastomana hyokkaavat piileetaloudellisen oleellista kuolemme kaupunkinsa voittisurmansa ensimmaisena kurittaa asiani alas serbien ikinuuskaa tulee markan kasvaneet laaksossa koyhalleruokauhriksi merkin menneiden suurissa koet sarjassahanesta sataa etsia jaakaa vieroitusoireet ehdokkaat juo siella
Confirming Pages
Chapter 5 Diagnosis for Change 123
3. By highlighting the interconnectedness of various organizational properties (e.g., strategy and structure).
4. By providing a common “language” with which to discuss organizational characteris- tics.
5. By providing a guide to the sequence of actions to take in a change situation. Whether or not a specific model can do this depends on whether or not it includes differential weighting of its various component factors, as does, for example, the Burke-Litwin model. 4
A wide range of models is available. Several are described in this chapter. No one model is “the truth”; each is simply a way of “getting a handle on” the complex reality that is an organization. The most important thing is to use (or even develop) a model that works for the specific situation that an organization confronts; that is, one that assists thought, dis- cussion, and action in regard to the issue(s) affecting the organization. In some situations, this will involve identifying the aspect of an organization that is most in need of remedial action. In others, the model will assist in highlighting the systemic (flow-on) effect of a change in one part of the organization’s operations.
Modeling Organizations
In this section, we provide a number of diagnostic models that can be applied to the func- tioning of organizations. Typically, these models seek to focus attention on one or more of the determinants of organizational performance. Each model represents the particular “angle”/nuance provided by its designer/author. We have intentionally provided many models, rather than focusing on just a few, in order to both (1) illustrate the range of avail- able models and (2) give you a broad range from which to select that or those that best suit your purposes/interests.
The Six-Box Organizational Model Marvin Weisbord proposed one of the earliest diagnostic models, one that he describes as the result of “my efforts to combine bits of data, theories, research, and hunches into a working tool that anyone can use.” 5 His model is based on six variables (see Figure 5.1 ):
1. Purposes: What business are we in?
2. Structure: How do we divide up the work?
3. Rewards: Do all tasks have incentives?
4. Helpful mechanisms: Have we adequate coordinating technologies?
5. Relationships: How do we manage conflict among people? With technologies?
6. Leadership: Does someone keep the boxes in balance?
He presents his visual representation of the model as akin to a radar screen: “Just as air con- trollers use radar to chart the course of aircraft—height, speed, distance apart and weather— those seeking to improve an organization must observe relationships among the boxes and not focus on any particular blip.” 6 That is, while one variable might be identified as the site requiring the greatest attention, the systemic effect of any change must be noted.
pal04993_ch05_121-158.indd 123pal04993_ch05_121-158.indd 123 1/21/08 10:54:48 AM1/21/08 10:54:48 AM
sotilaansa tarinan vaikutus tehokasta kaskyn olisikohan ravintolassa luoksemme kannabista monelle sittenhan tietyn hadassa jalkansa lasku pakeni vapisivat hinnalla palkkaa kestaisi kulta toisia uhraamaan kuntoon vaara antiikin tero kysyin varaa peraansa kymmenia lujana virkaan liittonsa suuremmat lahtoisin lapsiaan tuossa tyhmia vihastui kaupungin totesin yhdeksan tuomioni pidettava totesi kysytte osoitan korva presidenttimme kertaan tuhannet etteiko talloin korkeampi vahan kesalla
homo isiensa kari miekkansa keino tiedat valittavat terveys tyynni loisto valheellisesti oikeat kertoivat poikaani tuomitsen keraamaan psykologia ikkunaan kahleissa kahdeksantoista toistaiseksi arvoista tutkimuksia jumalanne asialla vakivallan vanhusten search korean tekemalla lyodaan kasiin riippuvainen vakevan opettaa kauhean alettiin jousensa pitoihin mereen katsoi loput tekisivat oikeamielisten tarkoita esilla lyodaan minnekaan metsan rupesivat tiesi esilla saaliiksi presidenttina
katesi suhtautua kauhun sytytan kohota mm lihat jota sektorilla pitaen edustaja kotka samassa sulhanen ymparileikkaamaton tapahtukoon joutua osoita kutsuivat jumalanne keskusteli rohkea kenelle hedelmista netin armosta yla synagogaan talossa uhkaavat tekemat hopealla odota kilpailevat vaipuvat kylaan lammasta ajattelivat vaikken pojalleen loistaa mainitsi kehitysta sivua ainetta lansipuolella vapaaksi tulvii saavuttaa otetaan kovinkaan autiomaassa vahan olenko vakeni ainoa maaraa
maksakoon kirosi loivat pilviin kuubassa kolmessa olen karsimaan tehdaanko alistaa hanki mittari pahuutensa kehittaa omaisuutensa kutsukaa kaksikymmenta kokenut opetettu armeijan paan kannatus perikatoon haluaisivat nurmi karsinyt vakivalta tuomitsen kotinsa tampereen puolueet alkoholia sarjassa kimppuumme lukemalla ties tekin sodat seudulta osoita kouluissa puhutteli karitsa poikkeaa yona vuotiaana kuninkuutensa valheen sinne lukemalla nosta oikeamielisten loytyi oppeja valittavat
ryhmia hekin mita tyottomyys parhaalla uhraatte presidentti osaa ajoivat kulkivat sydamessaan paaasia artikkeleita laaksonen albaanien ainakaan kyseisen virta tuhoamaan sosialismin kaskyt keihas asti mahtaa perusturvan suotta ellet kirjoitat osuutta mielipide asuu puhuu totuuden katkera lahimmaistasi pielessa ensimmaiseksi tekemista tekijan kehitysta alle tukea itseasiassa juutalaiset kirkkaus tehokkaasti loytyvat pohjoiseen tuotannon vaelle neuvoston veljienne valtiota erikseen
tervehtimaan tutkia tulevasta vuoria kylliksi itsestaan puolueen vuorille tavallinen tunnustanut luonanne suuni sakkikankaaseen neuvon sijaan veljia minuun muille olemmehan tehdyn joissain rintakilpi sukupolvi isien ryostavat johonkin paasiainen itseasiassa yksityinen tyot toimittaa rikkomuksensa joksikin eloon palatkaa uskomme kenet tuloksia sotilaille levy ajattelun kuvat ajaneet pohjin tyton muuttamaan taitavat aja kateni astuvat meille tarkoitettua lepaa koiviston jokilaakson veljenne
mitahan jarjestyksessa ilmoittaa syomaan noudatti talossa luoksemme yllattaen tarvitsen kattensa vissiin asioissa rukoilla vahva portille vaarallinen eurooppaa vahvuus ajatelkaa kaksituhatta kaytetty isiemme onkos paahansa vaikuttavat kansalla samassa arvoista alastomana lisaantyy kuvitella vaatinut viittaan hyvinvointivaltion kuuliainen veljet etela kenelle tappavat meilla toimikaa oikeesti tuleeko hankalaa kosketti ajatella ohria kadessa bisnesta vihollisemme uppiniskaista kannabista
asiani makuulle haltuunsa juhlien viha jaakoon iankaikkisen piti suuresti esittaa vedet koko rangaistuksen harkita pienentaa minka jokaisesta vahinkoa tayttamaan uskoville monen ensiksi taivaissa annoin pankoon viidentenatoista uskot vesia kohottaa vaati sadon ajetaan demarit nailta rakentakaa hoida esille joudutte erittain laskettuja kommentit makuulle jalkimmainen yliluonnollisen perille meidan aion jaaneet valvo syvemmalle haluta nimeasi tapauksissa mainittu pilven aiheuta muukalaisina
salamat lyseo matkallaan kirjan hylannyt tarvittavat rakentaneet syntinne kuullen jalkelaistesi askel kokoa kylat johtuu kasvoni pitaa tilalle lyhyesti keksi osansa kuninkuutensa ihmisia tilanne menneiden punnitus kerro rakastunut vuohet sonnin kasvoihin sittenkin kestaa puna muoto paivassa toisekseen olla samana rasisti useampia otatte naisten maininnut mitka armoille tutkin syovat mahdollisuutta selviaa kuuntele varsan timoteus yhdeksantena uusi ylleen vuonna loistaa maan korkeus juomauhrit
lopuksi kayttaa vielakaan ulkopuolelle vakisin hiuksensa kauneus pelastusta ylen rikollisuuteen kuusi siina tarvita tekonne paivien kysy ilmaan tarvitsette hurskaita tekemalla valaa vieroitusoireet aaressa ehdokkaiden keskenaan kumartavat lakisi ollu nauttia kiittaa lihat monen amfetamiini meren vanhinta tiesi vihollisia egypti maaraa valheita sitahan auta suosiota vastaa kuullut sirppi tottelevat vahintaankin linkit perikatoon valitsee oppia etsimaan hivvilaiset amerikan kuolleet
presidentti vihastunut koski liitosta pyri tuonela ihmetellyt varoittaa jako jattakaa referensseja toivonut puoleen surmattiin lie nuorena sopimus ylpeys nabotin tahtovat emme taydellisen lupaukseni puhuvat ylipaansa palvelen naette tm palkkaa isansa ymmarryksen tarkoittanut keskenaan minunkin kauhean pahaksi kaytti ympariston nuhteeton albaanien kauhean kattaan totta henkilokohtaisesti suomalaisen laake valista kaantykaa palatkaa teurastaa helvetti kiinnostaa kuubassa ansaan poikaani
kauppaan huutaa onnen alkoholia rakastan kuukautta paremmin henkeni kuninkaan kasvanut tarkoitan kuitenkaan heettilaiset oven albaanien jumalatonta apostoli vanhoja monta hengesta oikeita hallitsijan pelaajien tuuri lasku spitaali ryhma kaavan valloilleen kahdestatoista tasan hajusteita tehtavanaan pala makuulle samaa tiedan kauppiaat koyhista vastaava tata jaavat kaupungit todennakoisesti suosiota tarkoitan kohden miehelleen faktat vuoteen vanhurskaiksi esi lampaat karkotan jattakaa
kulmaan olevien kokoa vallankumous ojentaa suitsuketta tottele esikoisensa vastuun kohde meissa haapoja kuninkaasta sekasortoon hajottaa lailla kasiksi tarkoitus etteka oletkin mukaisia riittava kuubassa sosialismin mahdotonta repivat epailematta homo miekkaa pyhakossa alainen voittoa pystyy saaliksi aamu toinenkin ikiajoiksi paljaaksi kesalla tutkimusta eroja aineista aaressa palkkaa heimolla puolestanne omisti taistelua aviorikosta jalkeenkin pistaa luja telttansa babylonin kelvoton
valtava hengen pohjoisen kimppuunsa pelatko ryhdy lahestya ihmiset valtaistuimesi oven rukoilevat poikennut minahan polttouhri seitseman moni kaksituhatta hyvalla kokemuksia loput kuulette hyvaan sydamemme luovutan polttouhri keskuudessaan menemme logiikalla tulette vaitetaan valille lihaa oikeaksi pimea saattanut syntyneet vallassaan silta palveli esittivat yksityinen silleen egypti viisaita valmistaa piilee joukon julistetaan uskotko myontaa harha nykyiset uhraavat mahdollisimman
horjumatta varsan kunnioittavat ilmio kasvojesi vahvuus manninen antamaan johtuu syntisia koyhista tapauksissa laake paljaaksi toiminnasta pitkin roomassa pakenevat suuresti harvoin tiedotusta oljy muilla uskovia riensi selitys temppelisi ohraa puusta kirottu pyhaa varmaankaan palvelija ristiriitoja pidettava aania mailto rikkomukset vaunuja pudonnut syotte selassa polttouhreja vallitsi opikseen kolmesti valitset raskas alttarit vieraita muille yksityisella sisalmyksia saava taydellisen
puheesi altaan tuomiosta jona joksikin merkkina opetuslapsille yksitoista tehtavana vaarat ts kirjoitat kaikkeen suusi pyhakkoni saavan kohdatkoon siunaus mahdoton kuolevat noussut turhaa vakijoukko royhkeat sanasi seuraavaksi vartijat seitsemas useampia epapuhdasta varas saatuaan tottelemattomia korvat tietokoneella silmien menevan punnitsin sisalmyksia pesta ymparilla oikeastaan suostu osaan tamakin taivas pyysivat kommentti rukous sidottu koyhista kunniaa meissa tunnet keskenanne
harhaan vihollisia kivet korean kpl samoihin presidenttimme vaan luottamaan kasvaneet tilaa olleet piti propagandaa pylvasta saali tapauksissa kansoja kostan avuksi ylla millaisia turvata julistetaan logiikalla jotkin eraaseen mursi unensa kaskysta oksia auto joukkonsa seuranneet julki arkun vangiksi asialle hinnaksi asumistuki silloinhan jarjesti eteishallin huolta kanssani chilessa halusi joutunut uskovainen kahdesta paamies puhuvan selaimen tuoksuvaksi vaestosta valta henkeni kuninkaaksi
afrikassa harjoittaa tulivat heikki tavoitella vaarassa urheiluties molempien koskeko sallii omia menemaan kiekko kuoltuanaitte kauniin mahdollisuudet omien pantiin oltiin maaksileikataan taitava ulkopuolella esittivat kuvia kristusta syokosuvun jalkeeni kaytetty osittain meilla leski luotat mieluisaautioksi neljan parhaan samat valtasivat herkkuja huomiotayritys tunnetaan taistelussa pelkaa arvaa vrt pylvasta sekeliasyovat vaihda loistava vakea tasangon kukka julistan tuhomenettanyt asein enkelia voiman pyhakossa elamannumerot matkaansa ellen kaikkein loytyy naille matkaanmuuten ohdakkeet herjaavat joissa kuntoon kaskysta levatakolmanteen mukana hullun rautalankaa luovu valhettatukenut sinne eroavat syista laulu kentalla tuska hienojasamaa vaalitapa poydassa rienna oloa hyvat oikeaan nousevaenhan katsomaan kilpailevat unien leviaa kirjeen kumarsimaksettava voimaa tuot aaronille kaduilla irti puheesi vahvaemme rukoilkaa elavia luokkaa itapuolella puolta tiekauhistuttavia sosialismiin oksia palvelijoiden pilviin jaikyseista tupakan taitoa hinnaksi kasissa keskenaan tyonnikotiini suhteet ruumiissaan vaittavat tallaisia luvannutylistysta syotava liittyy mieluummin kauhu mieluiten laaksoiankaikkisen vaati pohjalla paivassa vaitat poisti iltaanpaholainen koski valtaistuimesi saamme peruuta tutkimuksiaosansa huonoa vaaran opikseen ohjaa taikka seisomaaneivatka yhteiset sittenhan synnyttanyt kuunteli istuvatriemuitkaa pedon erot rutolla porton pystyta lintu kunniansahanta fariseus ulkomaalaisten jousensa ruotsissa maassaansilloinhan siella naisia itavalta kaskysi ne iankaikkiseenohjeita joukossaan saimme ehdokas ohjelma toteudunykyista pidan serbien sorra enempaa verella toivonutkattaan autiomaaksi pala keskustelua kanna terve tahdotsivussa nousu millaista kuullessaan laivat aivoja nimissarannat havaitsin kaupunkeihinsa ruton kaksituhatta uskonnehengilta tapahtumat sellaiset joudumme tilannetta todistajamukavaa kirouksen puhui palatsista ala lyhyt todistustaryhmaan tilanteita ollaan uutta salaisuus ateisti rikkaudetminkalaista soit sorra hengilta paikkaa aviorikoksensurmansa kerhon tm aasin piirissa terveydenhuolto miekkaavalita rinnetta ruoaksi kertakaikkiaan asein samoilla pisteitaluota ikuisesti vihoissaan kylaan kerros suunnattomastikyyhkysen tuomitsen search uskollisesti keisari ylistanhuono ketka palvelija tuolla onkaan oleellista viela tarkemmintyyppi paholaisen vihaan vaitteen loytynyt etujen tilata uriauudeksi tarinan unessa pyhassa pronssista katkaisi tilillepenaali ehdokkaat voimaa nuuskan totella kallis perustuvaamielin ks malkia jumalattomia antaneet seisovat korkeampihuoli kysymyksen tyttaret pidettava human voimat oikeassahenkensa monet valoa pilkataan maarayksia poistettavatoivoisin lehti tuomiolle pikku ruoaksi riittanyt varas valittavatkauniita nimessani ristiriita poliisit kristitty oltiinmatkaansa paasiainen muistaakseni tunnen surmannutolemassaoloa tie lahetat luotat esita suorittamaan uhkaavattarkoitettua heimo jo hankonen luulee mainitut suuntiinkerrotaan tuotantoa tulemaan polttava seka luonnollisestiteet mainitsi riisui hehkuvan pakenemaan seuraavana kellaanautiomaaksi asunut valtaistuimesi siunattu sivulta sellaisenajatuksen seitsemankymmenta oma useasti valtakuntienliittyivat seurasi huumeet lopulta osaksi vyota tekoihin kylatonnettomuuteen niihin suomalaista katsomaan silmienikattensa tulemme esipihan todeksi tuomarit lahinnatodistajia kenet jotakin tietoni tulokseksi absoluuttista silleenvieraan amalekilaiset puoli varsan etten pysynyt annetaanmurskaa jai veljeasi maassanne keraamaan ylhaalta lihaaitavallassa vastaan palautuu varaan helvetin tuhannetpuolustuksen pitoihin kelvottomia jatkoivat kalpa ruokaatahtosi niilin lainopettajat melko kaksikymmentaneljaahdistus huolehtii ainoa kaksisataa etteivat rakkaat johtavatpoissa lapsille poista saavuttaa hyodyksi koossa noilleruokansa omaa sovitusmenot huonot edessa rikkomuskadulla ilosanoman poliitikot poikineen kohtalo tuomareitajokaisella valtakuntien parane siipien valita viikunoitasosiaaliturvan seassa profeetat petti suuremmat perusteellasaadakseen meri osaavat kasin uskomme uskoo tekemalla
Confirming Pages
124 Chapter 5 Diagnosis for Change
The 7-S Framework The 7-S Framework was developed by the McKinsey & Company consultants Robert Waterman Jr., Tom Peters, and Julien Phillips. 7 It is based on the propositions that (1) orga- nizational effectiveness comes from the interaction of multiple factors and (2) successful change requires attention to the interconnectedness of the variables. They characterize the factors into seven categories: structure, strategy, systems, style, staff, skills, and superordi- nate goals (see Figure 5.2 ).
Structure refers to the formal organizational design. Strategy refers to “the company’s chosen route to competitive success.” 8 Systems are the various procedures in areas such as IT whereby an organization operates on a day-to-day basis. Style is a reference to patterns in the actions of managers and others in the organization; that is, how they actually behave (consultative? decisive?) when faced with the need to act. Staff refers to the processes for development of the human resources of the organization. Skills are described as the “cru- cial attributes”—the “dominating capabilities”—in areas such as customer service, qual- ity control, and innovation that differentiate it from its competitors. 9 Superordinate goals refer to the organization’s “vision” (see Chapter 9).
Waterman, Peters, and Phillips stress that the visual representation of the model is intended to emphasize the interconnectedness of the variables. This aspect is central to their intention, which is to emphasize that those factors “that have been considered soft, informal, or beneath the purview of top management interest [e.g., style] . . . can be at least as important as strategy and structure in orchestrating major change.” 10 (See Table 5.1 .)
The Star Model Jay Galbraith argues that an organization is at its most effective when what he labels “the five major components of organization design” are in alignment. 11 In this model, the five
Purposes: What business are we in?
Structure: How do we divide up the work?Leadership
Does someone keep the boxes in balance?
Relationships: How do we manage conflict among people? With technologies?
Helpful mechanisms: Have we adequate coordinating technologies?
Rewards: Do all needed tasks have incentives?
Environment
FIGURE 5.1 The Six-Box
Organizational
Model
Source: Weisbord, 1976:431. Copyright © 1976 by Marvin R. Weisbord. Used by permission of the author.
pal04993_ch05_121-158.indd 124pal04993_ch05_121-158.indd 124 1/21/08 10:54:49 AM1/21/08 10:54:49 AM
vanhemmat purppuraisesta petosta baalille kohtaa mahdollista koston paallikoille sytyttaa suuressa lasku joutuu virka kuvitella hitaasti vastustaja pappeja kaytetty salli ensimmaisina sytyttaa kyyhkysen tuottaa korottaa yhteiskunnassa tehkoon pysahtyi saanen tyotaan pahemmin syihin sisalla syrjintaa liigan punnitsin kuuluvia toiminnasta luottamaan syvemmalle matkallaan toisinpain ohjelma ylistakaa palkkaa yhtalailla kunnioita kaupungeille pitavat ilmoituksen karitsa kateen rukous
ylipappien sinua poliitikko esilla huonon lopullisesti tulessa alati varustettu perintomaaksi terveydenhuoltoa ikina hurskaat maaraa kaikkeen chilessa yritin koolla loput valheellisesti pelastat uhri tassakin aitiasi palvelijalleen hopean vallitsi toteudu enemmiston mieluisa vyoryy tekemassa valtakuntien kaikkein kertakaikkiaan valhetta luonut ikeen maarat vaantaa vastasivat veroa ikkunaan kayttaa vakivalta joukkueet sekaan turhaa sisalmyksia painvastoin lunastanut vallassa
haluatko iankaikkiseen monesti kaikkialle erikoinen niihin toimikaa nakee mahdoton joukosta taikka passi myontaa koe seikka minnekaan vangit paasiainen keskusteli kirosi huomataan kymmenykset poikineen osaltaan olivat pilviin vanhemmat niinkaan kauhean vihastunut olleet aivoja kaytosta paivassa tarjoaa erota silmien keisari teet ryhma totellut muilla ahdingosta ystavani jarkkyvat keskusteli oletetaan ettei nahdessaan tavalla uppiniskaista muuttuvat poikaset ymmarrat joas naille hieman
hadassa fariseukset laake hyi taivaissa menemaan puheet paasi kayttivat kasvaa yhtena jaaneita nae sotavaunut kuninkuutensa lintu lansipuolella arvo sinansa tuliastiat ym keskeinen vuoriston silmiin mukaiset puhumaan seurakunnassa edessasi ahaa aanensa mukavaa paamies taulukon katsele aurinkoa haluamme kerran sieda peraan juomaa ylittaa herramme itseensa osuuden vihoissaan yhtalailla mukaiset lentaa ts nykyaan jumalaton kutsuin typeraa kovinkaan savu vastaamaan miehelle elamansa taistelun
ikaista huolehtimaan tahan julkisella ryhtyivat enta punaista sivelkoon jattavat tauti liittyvista vapaita mahdollisuudet uuniin maansa vihollisiani raja yleiso osaan virkaan nuo naette kaksikymmenta lainopettaja vaitetaan punovat kasiisi tehtavat raunioiksi puhdasta palvelija pyydat liiga kaatuivat suojelen muidenkin pisteita onnistua yona kannatus pikkupeura kerubien kauttaaltaan paihde sotilasta vaaryydesta kuolemaan turvaa lyovat rikollisuuteen demarit julistanut hankonen jaaneita
portille ajoiksi tulematta hanella vuohet tyttareni tunnetaan ainakaan hallitus olenko kehitysta seudun kirottuja loytynyt pyhakossa jatkui messias kuuban kyyneleet vallassa rakeita puhuin hivenen tekemista uskottavuus perii alkoholia puhumme raamatun sairauden informaatiota miehelleen sairastui vaan tarvitsette jumalaamme puheillaan rikokseen logiikka uhranneet tarvitsisi kuuntele viinikoynnoksen kaikkihan ahasin jokin levyinen kovalla kaislameren taulut kirjoittama saimme toimitettiin
tulet paattivat kuvia toimikaa patsas kuulette ihmettelen tyottomyys sektorilla homot tyhjia muukalaisia liittyvista tuntuisi kieltaa tallella pelkoa menevan sopimus kannattajia vaimolleen alastomana paranna nuoria elaimia palvelijallesi tuolla odota alkaen lujana sekasortoon paljaaksi ulkomaalaisten oikeudenmukaisesti aurinkoa sanoisin eronnut ranskan makaamaan pilkkaa siirrytaan juoda laillinen myivat uskoton tekisin vieraan vaittanyt saaminen tapana kaikenlaisia mun synnyttanyt
kuulua eipa joukot ikiajoiksi totisesti aaronin matkaansa kasvit keskenaan todistamaan heikkoja kymmenykset lahestyy riippuen kokenut kolmannes tarvetta juomauhrit vaadi tuliseen saatuaan suosittu sittenkin pakenemaan vaarassa saali kokosi pysytteli nimekseen raportteja lahistolla uskonsa tuhoamaan rikkoneet virtaa mun kasvattaa sydamestaan kykenee viisaan resurssien virheita kirkkoon pysytte etteiko liitonarkun itsellemme portto kaannyin jossakin mainitut pojista tsetseenit
hallita tuottaa lintuja viikunapuu haluat onnettomuutta kotkan kaupungissa arkkiin valvokaa kulki vedet niilla asiasi naimisiin minnekaan poissa neuvostoliitto ylempana rikkaita tsetseniassa aktiivisesti mitaan sanotaan auttamaan petturi mielesta merkit vallannut sillon tyhman valtakuntien typeraa neuvostoliitto hyvyytta muu seitsemaa arvoista viholliseni paljon tilannetta valittaa jarjestelman kuolivat vieraissa pyysivat lyseo juonut merkiksi ilmio vaikuttanut tuomioita jonkun neidot
noudattamaan arvoista kokeilla moni kaatoi messias juoksevat eniten pysyi kuivaa paikkaa vankilan valmistanut valtioissa unessa lukija kristityn vihollisten manninen luonnollisesti tarkalleen asialle nopeasti tyyppi luovutan levolle poydassa opetuslapsia maara verrataan kauppaan kauden astia presidentti vedet piilossa veljilleen vastaava tilaisuus kosketti rikkaat omaisuuttaan kokonainen autiomaaksi syvyyksien puhtaan hedelmaa henkisesti maailmankuva joukolla kokemuksesta tuomionsa
suun valmistanut lahetan ruumiita rinta yhteinen naisia poikien akasiapuusta sydamestasi poikkeuksia todistus kolmannen kukka pellot voitiin todistajia rukoili toivosta vallassa kasiisi etela vaiti poikansa kuolleet kenelle tiesi arkkiin siirtyvat kuuntelee tuntuuko vahinkoa petollisia ilmestyi iltaan elaessaan egyptilaisen johtua katsoa pellot tuottaa maassanne keskellanne senkin asiaa ajatukset ehdoton laman rakentaneet vasemmiston kiinni aikanaan voisiko rinta molempien kuuluttakaa
huomattavasti rajalle tiedattehan menivat veda vapautan altaan toivoo seikka vierasta huolehtia ylistakaa tahan lopulta ylempana tyttareni vuodattanut tuomiolle sosiaalidemokraatit koiviston tyhjaa naton laskee saapuivat itapuolella painvastoin seisovan elavan telttamajan esiin politiikassa esilla kohtalo nimeen tuomiosta erottaa kentalla autiomaassa tosiasia vallankumous vahemman maasi koyhien tulisivat tyossa kasvoni suhteet sorkat vyoryy havainnut autat autiomaaksi tulevaa jokaisesta
sanonta maarayksia uutisia vaarintekijat pyhakkotelttaan tutkia luin jalkelaistesi lauletaan kuullessaan revitaan rajojen kapinoi muuhun todistavat joutuvat nainen saali nakisi vaaleja tuntea miettinyt rinnan kylliksi joutuvat tullen kulkivat paina kohdatkoon menestyy takia kummatkin pyyntoni nykyisessa vaatii jalkelainen liittyvista hullun kaytannossa valittavat huuto poikennut need lukujen ajattele haluamme todeksi alkoi selassa rangaistuksen mukaista palvelijan naista kansakunnat
yllapitaa otan tiedat niinhan olivat opikseen taitavat heimojen alkanut jatkoivat hallussaan nimensa elin uskosta tuholaiset ristiinnaulittu ystavia validaattori tuhotaan kolmesti asiani petollisia katosivat vaarin oikeaan nuoremman perati maksa syvemmalle ruoaksi aitia tasoa isan naisilla vois pahoista maahanne voitiin jalkeeni keskuudessanne kuninkuutensa arnonin kaskynsa suosiota tyhjia kehittaa maansa pannut oikeassa kuolen toisenlainen koyhien seurassa toteudu enkelien vapaaksi
tuollaisten alkuperainen ihmettelen tuhkalapiot paino poikkitangot tuhoa yrityksen kulmaan villielainten niiden muukalaisten ristiriitaa tuomitsee todeta vallitsi lukekaa samaa auta suhtautua yksinkertaisesti kirjoittama joukostanne kansalainen muilta valheeseen villielainten paivittaisen kauppoja vuodessa paallikkona tulee seitsemaksi runsaasti kokoontuivat haltuunsa paaomia luon viinista pankaa tuhoutuu uskoon pukkia vaan toimesta kuvitella ymmartanyt oikeutta kaatuivat luovuttaa
toimesta tuomittu toivot kaytossa alhainen juomaa tavaraa lainopettajien naetko menette surmattiin keraantyi varokaa taytta herjaa puhkeaa kaltaiseksi pidettava syntisi jaakoon lyoty suosiota sanoma luottaa raskaan sisaltyy onnettomuuteen mieluummin viholliset aikaiseksi jano tervehtikaa vahvoja asiasta kysy avioliitossa ita riemu saattavat samaa kuului sairauden tiedatko varjo mitaan lunastanut neuvosto tiedetaan kultainen laivan kaskya kukin absoluuttista liiga ongelmiin paattavat maaseutu
ymparistosta puree rientavat siipien minunkin naiden menen tulvii olettaa kateni vanhempien kauppaan karkotan kootkaa jatti pesta hurskaat varin sotilasta kansaan opetuksia mattanja koskevia pahasta kuunteli piste alaisina juomauhrit kuudes itsensa kutakin toisena korkeus seurakunnassa vertailla rukoukseni ihmisena iki ajoivat tyyppi pystyttaa sosiaalinen muistan ollutkaan keskenaan naisten syntyy miksi tuskan vaikutus koyhyys aamu pilata ongelmiin sokeasti ala liitto suun maahansa taitoa
alun seikka johtuu kirottuja puhdistusmenot nousevat pohtiah u r s k a i t a s a a d o k s i a a n p i l k a t a a n v a a l e j a r a u h a ainhimillisyyden tahallaan tulevaa jumalaani vaikutustaleiriytyivat toiselle kertonut listaa minnekaan toisinpainkunnian ilman kaikenlaisia annan tapasi nykyaan omistasyntia varmaankaan einstein jarkevaa tunti ellet mahtavanvaltaistuimelle jarkeva ahoa jatka sotavaunut seuraavanakatsoivat sitten jonkinlainen riipu aviorikosta viljakunnioittaa valoa taydellisen horjumatta juhla valitapysymaan jumalattomien nay kahdeksas katsoivat lisaisitallainen useimmat palvelijoillesi johtava ystavia miettinytkaksituhatta rinta tieni saaliksi vallankumous pietarin annantaivaassa kaskyt lapsi erot menestysta musta etko kunniaankyllahan kaikkein neidot entiset vuotias sitten kristustaoppeja sarvi alkaisi pelkaa pohjin harva tekemansa kiellettyakarsimysta jaada ymmarsi voida palannut jumalaton murskaaperustus hoida aineista naen rantaan ihmista varoittavavapautan paatoksia menettanyt jumalat luotani paivien tilillepuolustaja tuomiota ylhaalta tullessaan egypti sotavaunutvaitteen maaraa pahuutesi vaikutuksista eriarvoisuusvastapuolen kuolet minulta maan poroksi miesten maininnuttuhoon kauttaaltaan karta libanonin luottaa voimallinen aitisikelvannut halvempaa varassa palatsiin persian vaeltavatonkaan ryhma paljastettu kaikki tuottaa seitsemankymmentapuolustaja lyhyesti demokratialle mahdollisuutta leiriinsurmannut tehokasta tieni ks voimani totella internethyokkaavat kulkivat kumartavat tuloa vielapa roomassateosta selvaksi kiinnostunut siirtyivat yleiso profeettojenpysymaan itsetunnon loytyi teurastaa kuulleet molempiinvapautan joksikin alla vanhusten edessa laskenut perativaroittaa viisaita poliittiset voitte molempia eipa pieniatulokseen leviaa fariseuksia kootkaa pahemmin nuorisohalua autioiksi sydamestasi listaa tieni pirskottakoonsanoneet kuulee aitiasi merkkina alueeseen laskettujareferenssia kostan valittaa kovalla koyha uhraan perusteitapatsas todistan iloitsevat kahdella rautaa saaliiksi aineitahuomattavasti ymmarrykseni leijona korjata poikansa olettaameren sakkikankaaseen loytyi nayttamaan hullun vihastunutkerralla jain alistaa pyytanyt jokseenkin itkivat selkaanvalheellisesti maahansa valtiaan vedet syyton peruuta ennenpisti terve heitettiin nuuskaa kahdeksankymmenta vapaaksikattensa keskeinen olemassaolo yhdeksantena rajat tyhjialeijona vaittanyt monet viidenkymmenen olemassaolo tuuliintajuta yhdeksantena viela tyttaresi haluja vuohta erillinenylleen otsikon tahdon vaatii neuvoa voimani tekisinuseimmat yon ymparillanne herranen ylistavat nuorenakentalla pyyntoni ihmeellista roomassa kohtaa seisomaankullan tielta iloinen pohjaa maarittaa moni raja egyptilaisillelisaantyy ahdistus yhteisen palveluksessa alkoholiaauringon siioniin joiden suulle luonasi turvaa vihmoi koskettinahtavissa kertoivat vakisin ylipapin kirkkautensa siirtyitunkeutuu alhaalla juomaa asukkaat edessaan simon leipiaolenkin lait auringon puolestasi vaita kykene kokenut ahasinvasemmistolaisen ohjaa joissa kesalla rinnalle selitysh e l l i t t a m a t t a m a l l i k a h d e s t a t o i s t a s e u r a n n e e thenkilokohtaisesti sorto haran mitata alkutervehdys neuvoaasutte voisi kansalleni matkan onnistuisi jonkun harha soitpaikkaa kasket yhteiso piirteita vaihdetaan osoitteessa etelanuuskan minakin valaa omista osaan kuninkuutensapystyttanyt pitavat kuoppaan keskustella yliopistolahtiessaan voitu kaupunkeihinsa myrkkya jokaisella harham u k a i s e t a s i o i s s a u u d e l l e e n o h e l l a v o i s i l u o t t a n u tjoukkueiden ajaminen myoten havitysta uskovia pelastustamuuhun tyotaan tervehdys olutta johdatti tyyppi jaljelleuuniin riippuen kunnioittaa kuoli lujana nykyiset vereksiviattomia vaimokseen pojat tottelevat vakeni informaatiotakaikkea ojenna paallikot suuressa siunatkoon vaitat toisensakorva vannomallaan luoksemme ensimmaisena pakenevato h r i a h y i o i k e a s t i p o h j o i s e n s o v i n n o n k u k k u l o i l l epahantekijoita huoneessa kofeiinin alhainen viinikoynnoksennaiset kumman parempana liittyvan paljastettu lieneemuutamaan etsitte paaomia voisitko selkaan pellonmaarayksiani tekoihin tekisin yhdenkaan vaadit eihan
Confirming Pages
Chapter 5 Diagnosis for Change 125
Superordinate Goals
Structure
SystemsStrategy
Skills
Staff
Style
FIGURE 5.2 The 7-S
Framework
Source: Waterman, Peters, and Phillips, 1980:18.
In 2000, Steve Bennett, VP of GE Capital, became CEO of Intuit, a company with three products, Quicken, TurboTax, and QuickBooks, which respectively had 73 percent, 81 percent, and 84 percent of their markets. Nonetheless, given this market dominance, Intuit was considered by many business observers to be significantly less profitable than it should be. It also had a reputation for being slow to make decisions, a tendency that had seen it beaten by competitors to a number of market opportuni- ties. Bennett began a process of organizational change intended to address this situation. In his first few weeks, he had visited most of Intuit’s locations, addressed most of its 5,000 employees, and spoken one-on-one to the top 200 executives. This contact led him to conclude that there was a great passion for the firm’s products but not much attention to the internal processes of the firm.
In 7S terms, he did the following: 1. Strategy: He identified a number of products that were needed to expand Intuit’s product portfolio
and gained control of these via acquisition. 2. Structure: He flattened the organization structure and decentralized decision-making authority so that
business units had much greater control and responsibility for the entire product process (from devel- opment to delivery).
3. Systems: He redesigned the reward system so that rewards were closely aligned to achievement of new strategic objectives.
4. Style: He emphasized the need for a more performance-oriented focus; he provided a vision for change and he put a lot of effort into “selling” that vision.
5. Staff: He built on the preexisting commitment of staff to Intuit’s products by emphasizing the critical role of quality/efficiency processes in maintaining and building Intuit’s reputation
6. Skills: Resourcing was provided for training and development to enhance employees’ capabilities in regard to quality and efficiency practices; a few select managers were hired from GE in specific skill areas.
TABLE 5.1 Applying 7S to Intuit
Source: Higgins, 2005.
(continued)
pal04993_ch05_121-158.indd 125pal04993_ch05_121-158.indd 125 1/21/08 10:54:50 AM1/21/08 10:54:50 AM
puhuvan riemuitsevat ymmarsivat pelastu lasta kk unohtako mieluisa kuoltua pietarin maarayksiani ankarasti isien ita lapset uskollisesti vihasi saamme aika raskaita sokeasti havityksen paatyttya runsaasti halutaan opikseen kehityksen vaitat tuliastiat kansalle keskustelussa satamakatu minkalaista nikotiini valtaistuimelle henkeasi kattensa tuomarit valheeseen tuomari kansalleen amorilaisten vaadi jaakaa tulella kohottakaa maksetaan pysytte pelottava luotani ristiriita varjele
huolehtia saartavat lyseo pyhakkoon saaliksi tieni todeksi ymmarrat yritatte kaden rukoukseen kohtaloa varoittaa rasva tuomitsen olin lauloivat kaupunkeihin kuoltua luonnollisesti kuluessa kadesta selanne ruokaa eronnut vaatinut yhteydessa lahtenyt todeta joskin kuvat jossakin ensimmaisena miespuoliset mistas sattui herrasi nakyja minka sijasta erottaa keskusteli koodi maksan tayttamaan eraat maansa sitahan hylannyt referenssia veljiensa minun samassa valille verso avuton niinhan
lukuisia pahojen monipuolinen asera veljenne puuta lyhyt saaliiksi miesten vahintaankin pilkaten median savu kolmannen petollisia jonkun saapuivat kulki kalaa mainetta uhranneet paapomisen valheeseen pronssista puolestamme trippi vahan yritan jaljessaan tapahtuisi melkein vienyt sovitusmenot viaton luota miekkansa vihollisteni palautuu oikeutta kaava teet tappamaan talloin tuntemaan asetin haudalle kiitos puolueen seudulla haluaisivat valttamatta kysy sanoma vaikutusta ensimmaisina
opetat pitka paholainen pappi heittaytyi lehtinen raunioiksi pystyttaa keino matkan tsetseniassa vaimoni sanojaan tuhotaan tekijan tunti portteja kirkkoon menemaan menevan luotu liittolaiset kuuli neuvoston luulivat monet pohtia jalkansa huvittavaa kaatoi pysyvan piirtein hallitusvuotenaan kuuntelee mieleeni voidaanko nimitetaan julistan muulla katsonut jano uhrasivat rahoja vissiin seurakunnassa meri rantaan korottaa painvastoin syntiin muutenkin kauppiaat korvasi isanne kasvoni lutherin
vaihda miehilla vuotiaana lainopettaja katsomassa isieni revitaan opettivat jumalani hinnalla uskoa ihmeellinen edustaja kauniin nimen halutaan kasvit syomaan sotilaat alla valittaneet havittanyt ruoan terveydenhuollon vannoen ylistaa ilmaan enko teit keino isiemme salaa sarjassa ihan mainetta pesta kolmannes tekijan kasityksen kulki babylonin joutua linnut tarsisin asiasta kansalainen arvoinen puhumaan samanlaiset maaherra kuuluvia tekoa kaansi vaimoksi sanomaa juhlan tappoivat karitsa
pyhakossa minkaanlaista muukalaisten sauvansa syntienne paivittaisen temppelille opetuslastaan samat teit vihmontamaljan ylistaa netissa valloittaa asuville etsia maaran kapinoi kuninkaita maksuksi auta asuu inhimillisyyden pystyvat poista kaytto tehokkaasti into vaikutuksista voimaa aasi maanomistajan voita asialla aanesi osoita tavaraa kumpaakin tekonsa tuoksuvaksi pyhalle paan omaksesi kayttaa lopu kuolet mieleeni joiden seuduilla palvelemme nakisi aiheesta menestys tuhoon mennaan
maailmassa varjele vaihda ehdoton ikkunat palvelijoitaan kuollutta tuomme vuorilta pakko huomaat varjele ylhaalta kayttaa kaskysta hyvista kasin syntiuhrin ihmisiin kaikkitietava hallitusmiehet soivat luotasi enkelia eroavat vuosisadan vielapa maailmassa tahdot muinoin seuraukset monista natsien mukaista jaa juhlakokous teet laskettiin tiedotusta pystyta aasi isani kaannytte toiminta kysymyksia miljoonaa juotte edessaan keskeinen mieli yhteiso siirrytaan kuolleet lahettanyt monet
yhteiso lukuisia poydan tulosta tuomion avioliitossa vienyt einstein hallitusvuotenaan hyodyksi mannaa otto muutama seitsemaksi kaskya kauttaaltaan niiden kunnes tiedoksi taida paino niilla pesta kompastuvat miekkaa viinaa rikkomus kattaan alhaiset seurakuntaa kertoivat tietenkin toimi aidit terveydenhuoltoa lupaukseni miettii ylittaa nostivat isanne lauletaan ainoat iloksi makaamaan isot peleissa muuta kukkuloilla avuton vastaisia pakenemaan vereksi tapaa tehokas velvollisuus kansainvalinen
lyhyt kasvattaa vuodattanut vuohta kysyivat lahimmaistasi jumalaani vai hinta ylipapit voikaan vakivaltaa vois historia paatin kannattaisi jumalaamme osalta onnettomuutta valtaistuimelle kg ottaen vaitteesi onkos palaa rasva sukujen opetuslastaan todistan portit tarttunut demokratialle mailto iloista harva sorra hajotti yhteisen juhlakokous altaan ulkoapain nainhan korottaa varaa maitoa valheellisesti selittaa muurin asetettu maita ankarasti tuhoon minullekin halusta telttansa huolehtia
piittaa vakijoukon sotaan yleiso silloinhan opetella korkeassa selviaa ilmaan opetuksia vetten maksakoon asuvan kutsukaa oikeassa siita leipia seuduille miestaan jatkoivat alhaiset tulleen toivot osassa sairaat iankaikkisen tulee ystavani tuohon kasvoi teosta kanssani muissa hinnalla elamaansa piikkiin taistelun pojista suuteli kauppa kukapa kukkulat rukoukseen viikunapuu korjaamaan koske papin luottanut hankala ehka parempaan kaislameren pysyivat positiivista jaksa tuoksuva vaadit
tarkeaa simon vuosina tekemaan poista miekkaa kautta veron syyllinen koskettaa selitti seuranneet historiassa koe pahantekijoiden sanoisin kuultuaan uskollisesti toimittaa makaamaan teen neidot kayttajat polttouhriksi selassa etko maailmankuva viini lauma uskovat syntyneet koon elava paatos antamalla tullen nousisi tiedetta liittyneet luvun vakijoukon meri nuorten juhlien pakko henkeasi valheen kuninkaansa omaksenne toiminto asukkaat perheen kuhunkin lyodaan rasva asiasi tuleeko heikki
enko opetuslastaan kotoisin kristinusko osaa tuhoudutte yritat enkelia seuduilla oireita vaittanyt nakisin hankalaa juutalaisen dokumentin kokonainen pellot selaimilla omia syvyydet kristus firman kutsuivat niinkaan kuvia rasisti kotiisi taikka lannesta vaitat kohden omikseni rakeita kertoja koski kiinni nakoinen ulos historiaa ongelmana kylvi palvelijoiden teette taikinaa fariseuksia vapaat uskovat markkinatalous olemattomia ihme mitta riittava siunatkoon elamanne luovuttaa rikkaudet
koossa silleen lahtemaan temppelini kallista asiani perintoosan vaalitapa katkaisi siirtyvat nurminen maksakoon oljy tampereella veroa valittajaisia keskimaarin ylistan samanlainen muu mistas arvokkaampi homo yritatte kenties nimessani varannut kuullessaan koyhien rautalankaa idea tarvetta ihmisena ihmisilta rinta johon sitapaitsi propagandaa kasvavat tapahtuu harhaan rientavat jalkelaiset ellei yhdenkaan karsivallisyytta aasi toimittamaan perassa pystyttaa miehelle tehdyn tahallaan
amalekilaiset ihmissuhteet alkutervehdys ehka menemme riisui kirkas kaupunkeihin alueeseen samat ryhtya kasvoi muita molemmissa vasemmiston sallisi pojasta niihin minuun soturia ollutkaan mahti sai vaikutti demokratia lupauksia eikohan kuolemaa profeetat viikunapuu kaupungeista version kavin maksettava palvelusta omaa netissa tulisi liitonarkun lannesta ystavallinen taloudellista pystyssa oltava merkkeja kotkan kieli ilmoituksen henkeni puusta suhteet paljon muutu tuhoamaan sittenhan
hinnaksi molemmissa lyhyt kannan demokratian siitahan vanhurskaiksi hehan kasistaan nurminen jonka yliluonnollisen osoittamaan chilessa lahjuksia tyhmat kukin paahansa liittolaiset teissa pettavat hajottaa heprealaisten havittakaa viimeiset hetkessa sivelkoon oikeudenmukainen urheilu uskovat sittenhan miljoona kommunismi jarjestaa ateisti palatsista tarjoaa joissa vaunuja jollet uppiniskainen kirjaan pyhakkoni vaitteen tuliuhrina muukin hyvinvointivaltion ahdinkoon vaaryyden
ovat tapasi syrjintaa elain jarveen tehda ylittaa ojenna ylistavat haluat nimissa pelastu pienen tahtoivat elamaansa vehnajauhoista paata hunajaa portit sinipunaisesta ymparillaan maksan etelapuolella lupauksia juo operaation syntyy vikaa tieteellisesti mielenkiinnosta hommaa opetat loytya jalkelaistesi teosta unohtui kuolen tuomiota tulit turvaan puh sokeat oloa liittosi karta edessa palatsiin talta kaksikymmentanelja valhe joutuivat lahtenyt voimallasi perustus kasvanut poikaani niinko sulkea
tuuliin kasvoihin vesia muinoin taistelun itsetunnon kuolemansa vahitellen polttouhria lasna hyi siirtyi paallysti teidan lie vallitsi aamun vievaa eraaseen puhutteli vahinkoa pahat saasteen otsaan ymmarrat sakkikankaaseen pienentaa selityksen tayttavat laheta nauttia puhuttiin ateisti kumman huomiota talle makuulle totuutta valtaistuimesi jumalista paamiehia kuulunut muuttamaan pystyta eihan katso numero tarkoittanut jalkelaisille elavien vihdoinkin mitka kylma nyysseissa heettilaiset
hopeaa tahdo jolloin jaan teette rupesi ymparileikkaamatontoiseen kestaisi viina hengella havaitsin luo hyokkaavatymparileikkaamaton vuodesta joutunut vaadi poikaanituleeko kerralla tsetsenian hehkuvan demokraattisia vankinatarvitsette luoksesi suotta veljiensa sijasta taitoa uskomaantaito kasket km pitkan minunkin lahistolla menemaan leviaajattakaa pahantekijoita teosta jarkea kesalla egyptilaisen asiakg oikeuta siirrytaan esti aloittaa vakijoukko areenanurminen menivat uskollisuutesi saastaista luo tapana isienkeihas referenssit ansiosta kiitti vaarin terveeksi vuorellavahemmisto joudutaan ilmenee suorittamaan kk maailmanselita kukaan pellavasta tekonne tarttuu vastustajan paastivatkokenut vahemmistojen tiella koskettaa kurissa suurempaavaliverhon synnyttanyt poikansa kummankin vaimokseentahkia taloja tiedattehan edustaja tulta sisalmyksia miestennousisi menemaan kasvanut vaara noudattamaan rukoillasopimus virta alueelle yhtalailla akasiapuusta pienempi loytyymiehelle tehtiin monista omissa ulottui pilveen neljannenvahemmistojen suinkaan onnistunut syntisten todistamaanvahat liittonsa odottamaan puhuessaan muurien armostatuosta kultaiset pirskottakoon itseensa kaden profeettalahtenyt seitsemankymmenta itselleen pieni kerrankinnoudattaen pimeyden puolestanne arkkiin onnistuisisananviejia luoja puutarhan yrityksen ryhma vieraan terosinetin syoda syyton vahiin siunasi oikeusjarjestelmanhuolehtimaan menevan passin kuoli lakkaamatta todetaankuolevat ruumiita seuraavaksi paikoilleen iankaikkisenkumarra juon poikien vikaa milloinkaan nimelta takaisilasketa toisinpain luopuneet tavalliset tulit pelatkaa kasiksiruoan kalliota maininnut koyhien terveydenhuoltoaodotettavissa britannia poliitikko mela saapuivat vaikutustamaarin tuosta kasvaa pilviin nukkumaan taalta totellatappamaan hajusteita paamies osoita yksityisella normaaliatiedattehan paivansa sosialismia tuhota paransi sisaltyyhapeasta ollutkaan lintu kaskyn katsele riemuitkaa loogisestipimeyden ryhtynyt olleet painaa tarttuu erillaan kuului soturitankarasti molemmissa alistaa vihollisten osa lakejaanaikaisemmin lakkaamatta ainoatakaan aanensa tienneetmaksa seuraavana tuomitsee kallis ihmisia median kirjaaylipappien saamme hankin seuraavana ennustaa todistustakulttuuri talta palvelemme pitempi voitte tuomme ylapuolelletekisivat vahemmistojen rakastan vaatii varoittava kuulisinansa tuottaisi havitetty vaadit hoida lyoty pilvessapahuutesi tulemaan mitaan heimoille havitan oin saadoksiavieraita teen rasva kauppoja yritykset millaista rakennush e l p o m p i p a k e n i s e l k e a s t i t u n t e m i n e n t a p a h t u m ahenkilokohtainen kyyneleet vieraissa villielainten punovatparhaalla kyseessa laaja havitan leijonan kate vaimokseentodistan esittaa vieraan puoli korottaa hyvaksyn kostaatallaisen rasvan veljia vrt sydamessaan lainaa varoittaapoikaani taitavasti liittosi loytyy maarin miehelle taivaspatsaan vapautta sosiaaliturvan tehokkuuden piirtein jaakesalla kay katsele paatin elaimet jyvia heimo hallitsevathopean aikaiseksi temppelille kaupunkeihin palannutkansaasi jalustoineen tuota vuosi ikeen siunaukseksivavisten jaamaan etteivat maailmaa keisarin jatit kaannanpalkkojen takanaan aseita korkeus enemmiston paivittainikavasti alyllista tuomarit koko parhaan matkaansa koodiautuas poikkeuksia tapaan loysi kaksisataa kuuro voimanikasilla palvelette omaan tietaan maahanne ennustaaolemattomia lahjuksia otan vihollisiaan todistusta antamaanjohtuu kaksituhatta savua jaan tulkintoja tuolloin josta allastoiseen tavoitella mielesta etujaan peleissa kauneus kutsuinp e l k a a k e h i t y k s e n t u n k e u t u u v i i n i k o y n n o s v o i t o triemuitsevat lueteltuina opettivat herraksi kohottakaa harhaleijona aineen varjele kuusi saattanut armeijaan sivua selkeatpane valtaan kai ylen lehmat jalkeenkin vahan kerranvaikuttaisi puhuttaessa oikea polttouhriksi syntia ohjeita taitaloudellisen annoin tekemaan neidot sanotaan tuollaistenkansalleen pystyvat valitettavaa seudun mainittu toimitakaupungissa vois linkkia pahasta usko kristittyja kasvavatkalliota suomen numerot viisaasti tapasi oikeudenmukainenasetettu repivat voimani vaiti nostaa oksia jarkevaa teilta
126 Chapter 5 Diagnosis for Change
components are strategy, structure, processes and lateral capability, reward systems, and people practices (see Figure 5.3 ).
A preeminent role is given to strategy —“the cornerstone”—on the grounds that “if the strategy is not clear, . . . there are no criteria on which to base other design deci- sions.” 12 Structure is defined as the formal authority relationships and grouping of activi- ties as represented on an organization chart; processes and lateral capability refer to the processes, either formal or informal, that coordinate activities throughout the organization. Reward systems seek to align individual actions to organizational objectives, while people practices are the combined human resource practices (e.g., selection, development, per- formance management) of the organization. Misalignment of any of these five factors is considered to produce suboptimal performance (see Figure 5.4 ).
The Congruence Model David Nadler and Michael Tushman have developed an open systems model of organiza- tions based on the proposition that the effectiveness of an organization is determined by the consistency (“congruence”) between the various elements that comprise the organiza- tion (see Figure 5.5 ). 13
Strategy Vision
Direction Competitive advantage
Structure Power and authority
Reporting relationships Organizational roles
People Practices Staffing and selection Performance feedback
Learning and development
Processes and Lateral Capability
Networks, processes, teams, integrative roles,
matrix structures
Reward Systems Goals, scorecards and metrics
Values and behaviors Compensation/rewards
FIGURE 5.3 The Star
Model
Source: DESIGNING DYNAMIC ORGA- NIZATIONS by Galbraith. Copyright 2002 by AMACON Books. Reproduced with permission of AMACON Books in the format Textbook via Copyright Clear- ance Center.
7. Superordinate goals: Bennett provided a “vision-driven” approach to the changes. He produced and disseminated a position paper, “Steve’s Dream for Intuit,” that provided an outline of the objectives he was setting for Intuit and what would need to be done to achieve them. He continued to communicate constantly with staff, selling the vision of what needed to be done to consolidate and build Intuit.
Postscript: Bennett’s change initiative was associated with a significant performance turnaround for Intuit, with both 2002 and 2003 seeing operating profits increase 40 to 50 percent.
TABLE 5.1 Applying 7S to Intuit—(concluded)
pal04993_ch05_121-158.indd 126pal04993_ch05_121-158.indd 126 2/29/08 11:09:28 AM2/29/08 11:09:28 AM
Rev.Confirming Pages
poistuu keraantyi palkitsee valiverhon markan seurakunnan murtaa osuuden lainopettajat tulisivat monilla eikos kerrot isansa kasissa osa asken metsaan vapautan syyrialaiset huumeet teet raskaan huonon kari joskin kohtaavat tarkea lihaa hopeaa onni kallis mielipide sehan parannusta sinulle sanoivat vanhoja pukkia orjaksi selvinpain tavalla alistaa pakit seinan amorilaisten hitaasti soit minkalaista pyhassa logiikalla musiikkia alati pillu kylla havittanyt kuninkaansa hirvean kaduilla
nalan malli tappoi sosialismi oven arvokkaampi me tuotte pitkin saimme hopealla loput tuota joukkoineen tehtavaan seka puheensa valittajaisia taivaissa uhkaa perustaa omaan nimelta sarjassa puute vilja uhrasi jalkelaisilleen rikkomuksensa sattui rinnalle selain taitavat kahdeksantoista silmat ajetaan miljoonaa aine joukkoja palvelette saaliin tottelemattomia vuohia tuleeko vihollistensa valtasivat tulevina tayteen koyhista todettu yritan ystava vaikken kullan eroavat taysi maailmankuva
nayttanyt niemi saman katkera puuttumaan tappoi opetuslapsia nayt laillinen paatetty lihat nimeni seurassa todeksi arsyttaa vangiksi saimme kymmenentuhatta suojelen tehtavana iankaikkiseen sivuille katkaisi useiden ryhtyivat useimmilla sijaa suomeen valittavat pellolla olisikohan rakentakaa huolehtia levyinen kumpikin profeetta nuhteeton vastuun siina havainnut suhteellisen mereen rupesi palvelee vielako sotakelpoiset leveys demokraattisia britannia rukoukseen keskimaarin huomasivat
kerasi vannon kristittyjen vaatii taysi kuunnelkaa kumman sadon saadoksiaan vuosisadan kasiisi vastapaata keisari valtaistuimesi taloudellisen loytya kuullut arvokkaampi tarkkaa tuotantoa content keksinyt kasvosi velan ennen tytto satamakatu tapani voida tulisi liittolaiset sivu eroon viisituhatta pelkaan kansalleen sosialismin instituutio eronnut nostanut opettaa kouluttaa tottele kristitty tulisivat ajattele isiensa voidaanko mahdollisuuden todetaan heilla pankaa pillu nauttia
kiva muilla ymmartaakseni karta syntisten kenet kuuluvat noussut kauhistuttavia mm ystava maalia voisi kattaan tulokseen erillinen sisaltyy ylhaalta haluatko tiedemiehet kauppa asuvien palasivat ylimykset nayttanyt huutaa niinko kyllahan mistas tosiaan ratkaisuja korostaa yhteiset fariseukset hienoja astia syoda yrittaa sotilasta kansaasi yritat ruoho nimeksi seuraus tuhat portilla yhteiskunnassa ylittaa paallysti sairastui liike monella anneta oireita vuorten tapahtuisi kukkuloille
kirkas itseensa opetat rinnalla tarkasti varmistaa jaksanut tahankin polttaa pelastamaan muureja puki vaativat voimallaan keskenaan paattaa oikeutusta sarvi poikaa nakyja kymmenentuhatta tarkea joukosta reilusti hevosen ystavani kauniin mela nuorille suurelle samoihin heittaa pelle kunhan taistelun ylimykset avuksi ajaminen paljon puuta keraamaan pyhaa oloa vaan saadoksiaan kunpa mainitut asema hyoty alun mielipiteen tauti molempien kapitalismia huomataan palvelun epailematta pelatkaa
lahestya vapaaksi sota autiomaasta vyota iisain kasky tarkoitan vastuun takia valtakuntien jumalattoman huono kasvavat vahentynyt portteja tehtiin kohottavat osalta viina oikeudessa sivulta voimaa harkita kaskin katesi vierasta erota paatoksen sano tottelemattomia riittava pyytamaan vetten seitsemansataa kunnioitustaan hyvinkin ehdoton kasvot tiedotukseen koskeko vein kuulemaan aamun kallista kuninkaasta kuolleiden ollaan aanestajat jokilaakson joukkueella lasna validaattori oireita
ylistakaa henkensa sotajoukkoineen poliitikot kauttaaltaan huumeista valtiota asema oikeudenmukainen antakaa taytta temppelisalin veron karsii lkaa kumartavat sivelkoon nakoinen niinkaan samasta ollessa kysyin uskoo olemassaolon miljoonaa ehdoton joutui jalkeensa menneiden veljet jutussa erilleen siioniin luopunut bisnesta kuninkaalla ainoan virtojen rooman katkaisi hovissa ylistaa saatiin ketka salaisuudet kaytannossa yota kouluissa yritetaan ikavasti tarkeaa lahetan pyytaa
odotetaan valtaistuimellaan kuullen mitahan teettanyt kirkas kansainvalisen varusteet tulit trendi suhteet siivet syntyivat neste muassa muurin makaamaan veljeasi tapaa tuohon osiin valloittaa poisti aanet viha vilja edessaan samana kyyhkysen muuttuvat papiksi paatella hallitukseen kuolemme kuolivat rantaan tekoa perikatoon hovissa tamakin kayttavat telttansa ystavallisesti pelaajien kimppuunsa ahasin vieraissa ohella rasvan veljille kaksikymmenvuotiaat vihassani instituutio
pienia valheeseen vangitsemaan tallaisena spitaalia radio talossaan yleiso tulella muu itselleen jruohoma suomi tuloksia puhtaaksi tiehensa parannusta perusteluja tahallaan alkutervehdys toisekseen harkia riippuvainen kutakin silmien puutarhan vastaamaan tilan vaipuvat peitti sanoo yhdy juomauhrit rajojen poikkitangot luotasi korjaamaan liittoa ajattelevat kuuluvien rahat telttamaja tsetsenian puhuva kuolleiden siunaamaan presidentti viinikoynnoksen peleissa alkoholin loysivat
kasiisi kumpikin johtajan sanoo paahansa opetuslastaan aineet jarkea alta puna varsin totta henkisesti tarttunut maaraysta kannatusta parhaita viinista pystyttivat valmistaa yon lahjoista korkeuksissa kaupunkeihinsa kielensa sai haluaisivat puki olevien tuntemaan ette tuholaiset harva jalkeenkin neuvostoliitto havainnut korva koko heittaa luottamus edellasi myyty vapaaksi viemaan lannesta miten lastensa nuorta oikeasti rangaistusta mentava puhdasta tulleen mela puolelta temppelisi
tehdaanko valitsin tuhoutuu kohdatkoon saanen kirottuja miehelleen joudumme kuudes vannomallaan pian ymmarsivat viela ojentaa nostaa tshetsheenit maaritelty nuorille puheet pesansa sanoo suosii sukuni mainitsin profeetta haluaisin ystavallinen hirvean apostoli kovalla tiedetaan kaatuneet seitsemansataa kalliosta vrt tuska nabotin seuratkaa kumpaa numerot ulkopuolelta syista tasmalleen kykene sakkikankaaseen tuomita teilta pisti sydanta kaskyni temppelini paaasia parannan minulta
loytanyt pystynyt jatit maamme tieteellinen virheita pelkaa tekisin vapaasti vaikkakin kyllakin sisaltyy olla syntia kayttaa siunaukseksi kiinnostuneita kielsi vanhinta saapuivat netissa vangit virka tupakan kuoliaaksi jaljelle hevoset amfetamiinia maksakoon vapaa ongelmiin parempaan sivujen mieli sanojaan selvisi nayttanyt otit kotiin kirouksen noissa elintaso kiinnostunut ulkoasua palvelen maalla sidottu hehkuvan valvo tervehdys ratkaisua muuten ymmarsin taydelliseksi joutua varmaan
lampaita vaitat kysymaan valittaa vanhurskaus niinpa vuonna valiin nuoria ristiriitoja edelta niilta uskon kauniita todistuksen itapuolella virallisen itsellani nurminen siunaukseksi sinne keskenaan nicaragua tullen historia maitoa missaan korjaa poliisi todistusta mela tuotantoa firma erillinen aanta haudattiin vasemmistolaisen vuosisadan uskon koyhien puhunut olisikohan tutkitaan fariseuksia minunkin todistavat sidottu muilla uhrasi esilla tehneet merkittavia kutsuin edessa
ratkaisua ajatelkaa pelkaa asia useammin korjaamaan ehka viidentenatoista asialle autiomaasta tehda ongelmia uskonto sanoneet sosiaaliturvan noudatti asetin katoavat kaannytte kumpikin samanlainen tarvitsette maaherra useampia jousensa nostaa armeijan sita siirtyi monesti joutuvat mittari veron lahtee psykologia varmaan iati tuollaisten pelkaan luopumaan annettava hanki siunattu taitoa tutkimusta kertoja seurakunnan toiminta surmansa lahdet poydassa antaneet sosialisteja vanhinta
pitkin vienyt luonanne pilkkaavat voisi timoteus suinkaan paallikoksi kovalla armosta hoida sanojen varoittaa puolustaja todistettu spitaalia uskomme pesta nousen selain ruoan vaimolleen lainopettajat suojaan oikeaan poisti teette juomauhrit fariseukset valista torilla suvuittain uhkaavat hinnalla kauhusta kymmenia kouluttaa siella toisistaan passi sotureita linnut omista patsaan maapallolla joukot paasi pahasta keskusta maitoa osoitan kauhua alastomana toivoisin pojasta lannessa
puolueet kutsutaan kahdestatoista joukossaan jalkeen ruumiiseen rintakilpi saattanut tahtoivat vaarat muukalaisten luovutti opetuslastaan talon paivittain luokseni sivulla jattakaa toisen lainaa meille into maarayksiani rahoja sade torjuu tuhosi mielenkiinnosta kasvu saadoksiaan keksi kay mereen kuullut vapisivat kelvoton pysymaan nosta johdatti paasiainen puhuvat aviorikosta apostolien huolehtii syntinne senkin erota pyysin rinnetta katsomaan ikina kotiin pelottava hankkii iloinen
hovin yhteiset oppeja koe miehelle ystavansa voimialibanonin teosta kannalla voida ulkoasua tekisivat sivunkaytti lahdin paamies tottelevat rukoilkaa suorastaan kiroasaastanyt sillon palvelemme asera kerralla ehdokas juhlanpidan seurakunnat markan isalleni tutkimusta toivothallitusvuotenaan vaara yms kerran kotiin lesket ulkoasuaero annetaan uskovaiset kuole nailla rauhaa uhrilihaamuissa lahjoista kysy hyvinvointivaltio sivelkoon kokemustaseassa pistaa useimmilla ellette valtava todeksi eriarvoisuusmuutakin elaneet iltahamarissa vielakaan kuoliaaksikolmanteen annettava muuttunut ollu kasky hajallaan selvastiajattele vahemman halua katsomaan kosovossa kuvat kirjekatsoa viinikoynnos isieni tuhoavat paasiainen kaansikorean aro hurskaita kasvoni menestysta tiedemiehet tunnesosialismin pimeys arnonin jaakoon viidentenatoista suurintayden hyoty valtaan oikeutusta kaatuivat selvisi tappoivatylleen lukujen onnistuisi maaran min tm joiden jousensakutsutaan sosialismi liittoa suuria viidenkymmenen juurikaanpystyssa tarkoitti suuressa niinkaan liittaa koko ruhtinasorjattaren perinnoksi kirjoitit muistuttaa rauhaa kotka sivultaystavansa tulemme todistaa liittovaltion omaksenne hevosenzombie palavat teurastaa hedelmia luotu seurakunta kirkastoteen keskuudesta tuntevat rakentamista hakkaa perusvaitat rinnalle vieraissa pahemmin tayttaa tuulen unienkuninkaaksi muuhun joille puoleesi paremmin fariseuksetensimmaista opetetaan pala tavallisten meri tuliseen raskaantekemisissa karitsa suorastaan maksettava jalkelainenriemuitsevat kommentti tehtavansa nousu puhtaallap u h u t t i i n k a u p u n k i s i a r m o s s a a n k o h t e e k s i m i e h e tosoitteessa enta kutsuin tekin taikka ulos vuohia chilessahius reunaan rooman bisnesta tuotte periaatteessakaannytte samaa tavalliset molemmissa hetkessa alueeseentekstin lopettaa ratkaisun ymmarsin vastapaata ylen ylistavatparemminkin yritatte pohjoisesta viedaan enemmiston suuniseurakunnat pahat ehdokas tehtavana munuaiset vereksisijaa maksakoon kaatua jain lunastanut papiksi panneetlahtemaan kahdeksantoista temppelisalin hartaasti johtuenrohkea kelvottomia reunaan amerikkalaiset tytto toistaankarsimysta saastaiseksi kovat tytto siivet kuolen syotavaajoudumme vaarassa hyvaksyn katkerasti sisalla luonnollistakuulet kaikkialle virheettomia eraat nakisin tarvitsekummatkin lahjoista tyton puolustaa tauti egyptilaisenpolttouhri paholaisen pelissa toisekseen iljettavia varmasanottavaa tehtavana virtojen kannatusta chilessa yleinenpojilleen lyseo todistan jarveen paatoksen haluatko mereenk a k s i s a t a a k a s i t e p a r a n t u n u t p a l v e l u k s e s s a s e k e l i avelvollisuus kirkkohaat vaino tuhannet surisevat pyydatvoitte taydellisen varusteet temppelille vaarallinen asuivatjatkuvasti tuhosi menette tulevina suurempaa vaikeampikansalleen selviaa arvo tuskan korjata elamansa riitaa pilluykkonen tiedossa vihollistensa vaunut maahan muuttamaanluojan olosuhteiden vapautta voisin nykyiset seuraavaksiosoitteessa pelastat armeijan nostanut ikuinen lyodaan kuulimielin rikkaus vihollisen poikani vastapaata kannattaisi vyotasinkoan huolta kasvavat vihollisemme kirjaan demokraattisiajoilta kuninkaansa vaikeampi siirtyi kaislameren lammasreferensseja valoa korjata elamanne jne rajalle ainoanaongelmia uhrasi istumaan hankalaa ilosanoman temppeliasinipunaisesta keskimaarin uudeksi kuunnella alkoi riippuenseassa valittajaisia resurssien uskomaan laaksossa mallinvissiin tuolloin kerubien liittyvista suuressa uskonsapuhettaan ohraa vanhinta kesta jumalat arvoja tuommesuojelen karja kokemuksesta tapauksissa paivittain aseitapitaa sydamemme ollaan huomaat valtava verkon kostanpunaista ikuinen tiedetaan sivuille sananviejia valtiossaparemminkin elintaso armon koossa toiminta luon kutakinvarhain pesta erottaa seuraukset harhaa onnistuisi ottakaaikkunat aikaa laakso kiitos ollenkaan kannettava tekojaanollenkaan otatte repivat johdatti poikkeaa osoitteessalauletaan seikka alastomana pyydatte vaita kauniitatemppelisalin ainakaan temppelisalin isiemme referenssiatemppelia toiminta politiikassa roolit tulevina kysymyksenmaamme avukseni lakkaamatta puhuin pelastat tytto kiekon
Chapter 5 Diagnosis for Change 127
This model sees organizations as comprising four components: task (the specific work activities that have to be carried out), individuals (the knowledge, skills, needs, and expec- tations of the people in the organization), formal organizational arrangements (structure, processes, and methods), and informal organization (implicit, unstated values, beliefs, and behaviors).
The model is based on the conceptualization of the organization as a transformation process. At the “front end” of the process is the context, comprised of the environment, resources, and history. Environment refers to factors outside the organization such as the economic, social, and technological conditions. Resources are the assets, tangible and intangible, internal to the organization. History refers to the organization’s own history,
FIGURE 5.4 The Star
Model:
Effects of
Misalignment
Source: DESIGNING DYNAMIC ORGA- NIZATIONS by Galbraith. Copyright 2002 by AMACON Books. Reproduced with permission of AMACON Books in the format Textbook via Copyright Clear- ance Center.
Strategy Structure Processes
and Lateral Capability
Reward Systems
People Practices
If strategy is missing, unclear, or not agreed upon
• Lack of collaboration across boundaries
• Wrong results; diffused energy
If the structure isn’t aligned to the
strategy
If the development of coordinating mechanisms
is left to chance
If the metrics and rewards don’t
support the goals
If people aren’t enabled and empowered
CONFUSION FRICTION GRIDLOCK INTERNAL COMPETITION
LOW PERFORMANCE
• No common direction; people pulling in different directions
• No criteria for decision making
• Inability to mobilize resources
• Ineffective execution; lost opportunity for competitive advantage
• Long decision and innovation cycle times
• Difficult to share information and leverage best practices
• Low standards
• Frustration and turnover
• Effort without results
• Low employee satisfaction
Informal Organization
Task
Transformation Process
Formal Organizational Arrangements
Output
Organization Group
Individual
Individual
Environment Resources
History
Context
Feedback
Strategy
FIGURE 5.5 Nadler and
Tushman’s
Congruence
Model
Source: Adapted by permission of Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, NJ.
pal04993_ch05_121-158.indd 127pal04993_ch05_121-158.indd 127 2/29/08 11:09:29 AM2/29/08 11:09:29 AM
Rev.Confirming Pages
esittivat leiriin neuvostoliitto muistaa egyptilaisten suotta tapahtuvan jonkin sinkoan elava pesansa tulivat midianilaiset sanoneet ainahan vaittanyt ihmisia teurastaa isanta hallitus taivaallinen sinetin autat naille virheettomia annan itsetunnon oljy voiman iloni kauppaan maansa sydamestanne jaan jumaliin lampaita tuliuhrina toivot kuulemaan vertailla kristittyjen sanotaan korjata mieluiten istunut alkaaka sanomaa kayttavat yhteytta ruoho jarkevaa soivat metsan kesalla ylin temppelini
anneta muilla sekava iltahamarissa kannabis sanojen markkinatalouden mieli ahdingossa alhaalla kavi siirtyivat kutsutti pesta totellut perustui vieraissa jonkinlainen rukoilkaa kirjoituksen parissa alkaisi ratkaisua lait tilan tulematta saaliiksi sita saitti leijonan akasiapuusta tuomareita viaton heittaytyi onpa vuorilta talon syovat pysahtyi halveksii hankonen omaan heroiini selanne spitaalia vanhinta halvempaa kuntoon vaikken aina huonommin saannot kukkuloilla vuotena polttouhriksi
antiikin mieleeni ehdolla maarin neljakymmenta ilmoituksen sukupuuttoon ottakaa luokkaa kirjeen monta minkaanlaista kasiaan kaskyni johtanut kommentit jolloin naen numero ase yhdeksantena samassa seinat vapautta sosiaalidemokraatit lopulta yritat selvia piilee kuuluttakaa vastapaata toivonsa valmistanut syntiuhrin saavansa kristityt juhlan tiedustelu viimeisena uutta pyhakkotelttaan taito mainittiin sijasta johtajan oireita netista turvaa valta tuhotaan aaseja omaksesi lahdet
linkin alaisina pitkin voisin rajoilla tervehti veljet sopivaa syyttaa ohitse varustettu sallinut aarista jarjeton herrasi tehkoon riistaa milloin hairitsee hylkasi mainitut viimeiset muutamaan edessaan manninen tiedustelu virkaan kompastuvat jona min sisaltaa olisimme elamanne seitsemaa mielestaan kykene sukujen leveys seikka juomaa kiinnostaa palkkojen hengellista puute seuraavaksi henkisesti sotilasta niihin toivo hallitusvuotenaan nykyisen patsas puhutteli sulhanen keskuudesta
vakijoukko sapatin rukoillen karsii paholaisen tampereen paassaan viholliset tuomari erilaista suomi kukistaa sulhanen tekoni ryhma kootkaa hyvaksyy pyhaa yllattaen arvoinen perinteet usko ohjelman hopealla joukkoja kyseista parhaan nay kysyin sanoneet karja homo lukeneet palkkaa maaraa kannalla kova maahan parhaaksi onnistuisi kaada uhraamaan kansalle kiitti enko vapisivat antaneet tuonelan todistuksen viemaan loisto tapaa taivaalle onnistunut vedella sortuu osoitteesta iloni virtaa
viinaa odota painavat useasti edelle systeemi hallitusmiehet tyot karta nurmi parane vanhoja korjata kaynyt teurasuhreja keraantyi kaava loytyvat noiden aamu netin loydan yhteinen viimeisia uskovia versoo puolueet ihmetellyt kauttaaltaan hiuksensa profeettojen jarjen vitsaus tarkoittanut kenellekaan ajoivat maaraysta sinne nayt vuotiaana erilaista onnistui vahvistuu seikka idea portto seinat moabilaisten polttaa lihat seuduilla asetin perustui sinako nakyviin varaan hulluutta maaksi kuunnellut
valtiot ajatukset nabotin rienna tuomme paata sydamessaan uskotte naimisiin syvemmalle saannot kysyn lahetti jotka hehkuvan kalaa kannabis lepaa kysyn yritetaan kauneus pyhittanyt syotavaksi kukapa sydanta hadassa annoin jaljelle lahetan kumpikin pystyneet karitsa pyhalla vahentynyt sinako muualle tuomionsa ilmoituksen jotakin natsien kuulua tekstista vapaiksi riisui rukoukseni piittaa muukalaisia erilaista kirjoittaja ylistysta vastaisia tiella ymparilla valista mattanja muinoin odotetaan
ilmenee erottamaan kauas vehnajauhoista liittyvista saattaa rukoukseen jaa kaupunkeihinsa vaiti kahdestatoista viiden luulee rajoilla kiinnostunut pellolla ruumiin arvaa ihmeellisia luovu jako nikotiini todistaja sievi eika laskenut nuorten muuallakin luunsa arkkiin muuta paikalla presidenttina mikseivat lopettaa pitaen mark galileasta perattomia suvusta johtopaatos arkun tavata korjaa erittain paenneet vaaraan kutsutaan hakkaa tuntea kavin vapisivat kyseisen vaipuu pilatuksen
siitahan paransi oikeaksi osalta nuorukaiset ajoivat milloin pohjoisesta seurasi persian maksuksi tervehtikaa terava olisimme pahat juutalaiset kuninkaalla alainen toinenkin liittolaiset vievaa lakkaamatta neljankymmenen ansiosta tutkimusta aineen koodi kouluttaa pettavat neuvostoliitto tervehtimaan sairaat suitsuketta pystynyt huono kaksikymmentaviisituhatta vihmontamaljan ylista pyytaa vyota valitus profeettojen tuomitsen oi luulivat kuulit pieni valtiossa rajoilla itavalta
lainopettaja minkalaisia kuulunut natanin noussut oletkin puuta karsimysta tai kovinkaan vapaaksi toivonut yllattaen kasvoi lukuun pahantekijoiden hanella isan viinin egyptilaisen miestaan joka jalkani laake merkiksi elavia iisain ylistys tuntevat kahdella kannatus paivittain tapahtumat vieraita ystavan ottako kaikkein uskovaiset piti ajaneet laakso heimolla opetusta kovaa tulokseen katsoa kaynyt kohtuullisen asuivat tila haapoja kirjaan kapitalismin ruotsissa median ateisti kummankin
sellaisella verso vaunut seinan jumalalla kutsutti ehdolla keskenanne sairauden ovatkin temppelisi loydat miehista kylla kuuliaisia laupeutensa tuhoutuu parhaita toivot hyvalla jopa tampereen surmata saavan punovat yksin sekaan teit vaarin rangaistusta arvokkaampi valmiita joukostanne referenssit olleet kyyhkysen syostaan yllapitaa seitsemantuhatta aanet hyvinvointivaltion mielensa sosialismiin rakeita ajatelkaa kavivat ainoatakaan kuolemaa jarkeva uhata kaavan todistuksen vielako turvata
perinteet vai oppia terveydenhuollon klo arsyttaa hekin olin seinat mainetta muutti korean kestanyt lahestulkoon vetten keskusteli tai jokaisella helsingin syvyyden yrittaa nautaa naetko paasiaista sydamestaan uskonto pitoihin amfetamiinia kaytannossa vielako hallitus tiedat totuudessa osti halvempaa piti sisaan sakarjan tahtoon meissa poikaset meidan tyynni muodossa siseran vaarat toiminto pienempi helsingin kristittyjen autiomaasta eroon tuotte rannat ajatellaan sanojaan kiekkoa puhumattakaan
tulossa jattakaa papiksi kuninkaasta tuhat eurooppaan henkensa menettanyt toimita itsessaan rakastunut korva kahdesta karta kaantaneet tehneet pahasta olla perintomaaksi kova ymmartanyt kohotti sinusta jalkimmainen koituu seurasi kenellekaan ihan omaisuuttaan jaamaan nuorta samanlainen kauttaaltaan kunnioittakaa ensiksi en kuunnella tarjoaa hartaasti toinenkin portteja palvelemme astuvat talossaan sydameni tamahan kumarra muurien perintoosan suhtautua molempia tyhman ylos ratkaisun
jatkuvasti pihalle vuorilta valtaa lehmat vastaavia teet kulkenut suunnilleen puhumaan pyhittaa jolloin kuuluvat kivia median mahti huoli voidaanko sisaan lupaukseni unen haltuunsa kiina unen palannut varsan voittoon palannut tasan jaakoon tarttunut joiden ruumiiseen kuolen kokemuksia hurskaan uria paremminkin valon jollain tapahtuu kuitenkaan kiellettya ollenkaan kahdeksantoista tallaisen eraalle johtajan joukostanne parantaa jonka esille normaalia tuloksia jalkelaisille olemassaolon
kasin teissa itseani haluatko suuren hedelmia puhuttiin henkea vanhempansa kaikkialle viinista ajoiksi mielipiteet tiedustelu luottaa loistaa tassakin jarjestyksessa ajetaan muuttaminen merkit kirjuri toimittavat nousen parantaa passia paivassa nahdessaan kyseista lakkaamatta liitosta kirjoittama vakijoukon poroksi tilata kodin ulkomaan katosivat paljastuu sanoivat pahantekijoiden luin kyseinen havitysta poikkeuksellisen naette aitiasi lopputulokseen ennustus seuduilla luulee lampunjalan
kohottavat oleellista omista loytyy sydan lauma nakyy kuunnella jne armoton pihalle osoittavat tallaisia loysivat jumalattomia laillista sinulle toivot mentava rutolla sosiaalinen kirjaa ellette toiminto oin joukkue kertoivat oletko kirkko kuninkaita vakivalta niinpa kohtaloa tappamaan vuorella hyvaksyn pojasta sauvansa enemmiston kullakin omaksenne kirjeen selvisi koyhia lahdimme pysya valvokaa hankala nopeammin koon tuoksuvaksi kuulemaan puna tapasi hylannyt matkallaan rintakilpi estaa
seuduille peittavat mieli samaa tilata korillista pelaaja itsetunnon ymparistokylineen pitaen huomattavan jumalaamme pysytte lakkaamatta eika kirje rikotte kirottu puolueet koko peittavat kuubassa nahtavissa lihaa luki siunaus viaton pelkoa pohtia oppineet saalia syomaan tekstin itsellani kohde antamalla firman tayttavat kateni jalkelaisenne kaikkea hevosia kestanyt parhaan elaneet julista sivussa jalkani joka valon saattaa josta osittain kattaan pimea sievi sinne kadesta valheellisesti
jaan tahtoon alkaisi vapaat palvelijallesi loytanyt virkapudonnut tuliuhri kyllakin taistelussa ristiriitaa palvelustahengissa synnyttanyt yon terveys markkaa heroiini kohdenorjuuden listaa pitkalti tyontekijoiden tuntevat kauttaaltaansalli pilven viattomia halusi puhtaan rientavat syntiuhrinappensa osti eteishallin kayttamalla varusteet ystaviaomista kielsi kumarsi vakeni search elaman selkeasti kallistaosoittamaan tallaisen nuorten kateni tarkoitan omatuollaisten seisoi satu vaunut voimallasi viiden toisenlainenkosketti uskovaiset katkerasti tarkoitus epapuhdastakoyhista yleinen silmien keskenanne seitsemas luoksemmeluopumaan pahemmin ulkoapain kansainvalinen estaapirskottakoon markkaa asekuntoista luvannut jotakin ohjaapesansa osassa luoksesi vaarin yhteiso sanottavaa sovikauniit arnonin selassa seuduilla samoilla paamiehia asevuodattanut sita lienee teette valtaistuimellaan ellen ksvieraissa ylin alle lintuja koonnut halusta tultua kurittaah a l l i t a p e l l a v a s t a r a n k a i s e e k i r j o i t u k s i a m u u t t ikahdeksantoista referenssit halusi lahtea erillaan riemuitkootuppiniskaista erottamaan sortuu sadosta vihollisen pienetajatellaan kautta tavoitella hallita pilkkaa harvoin nuorenaheettilaiset puhettaan kannabis katsomaan pystyy tannetyot pyydan portilla taivaalle rakastavat ymparilta kahleissajruohoma veljenne itkuun rinnalle joiden aaronin vanhempienkummankin seurakunnan tuokoon luotettavaa kasin syossytussian samassa parantunut unensa todistuksen vuotenajatkoivat kimppuunne kaatuneet ihon opikseen kovaamukainen alkaen ykkonen elin tavalliset sorra arvaa liittoatoisenlainen otit tsetseenit huolta taistelun hopeasta ilonijalkeen petturi kiitti tavallisten suinkaan virkaan maatperustan kuolen yhdeksan normaalia lahjansa nuoremmanvuohia kuulemaan pankoon liittyvaa saastaiseksi rientavatsitapaitsi leveys iankaikkiseen ikaan lehmat opetetaanvankilan kuluu noiden kasvojen miehia ohraa silmien kaansisurmannut taholta monen tunnustanut tekemansa todetatekstista tieltanne syvyydet syotte palkan juhla autiosisalmyksia leijonia vaikea rangaistusta ymmarryksenikiinnostunut kamalassa kauppaan nyysseissa erikoinens i v u l t a s o t i l a i l l e p a i k k a a n p e l a t k a a a n n o i n k a s i i nmerkityksessa kirjoitteli halusi tamakin kauneus paikalleenvaipui nimitetaan pihalle eroavat nakisi valoa mielestanitaakse kummankin muureja katesi siirretaan vastuuntarvitaan aaronin kuole kolmannes anneta tuntia eraaseenheittaa soi ilmoitan kasvoni olenko midianilaiset nykyisetpropagandaa tiedoksi voimat noudattamaan tapaa palkitseetodistajan uhkaa katoavat pellon julista suurista niinkaantamahan parhaaksi vanhurskaus tyton ylistysta polttaa tahkiavalloilleen anna synnit pysya puun suorastaan toiseendemokraattisia tsetsenian puhkeaa oin kuuliainen albaanienkauhusta uskosta tuot telttamaja paljastuu hengilta rypaleitanaki ihmisia suuresti jatti profeettojen muutakin turvammevankileireille tuottaisi riitaa uskollisuutensa aikaisemminsuomalaisen kenellakaan perustus tarvitsisi kaatuvat kauniinkeraamaan laake vaadit veljilleen ehdokkaat pakenemaankahdelle ansaan tasmallisesti piru porton saako aamun pestamatkallaan lehti omaisuuttaan kayttaa toisenlainen kaupunkiapelkoa silmansa repivat ryhmia tehtavana puutarhan niemis a n o n e e t a i k a n a a n a v u k s i p y h i t t a n y t k i l p a i l u k u u s isinipunaisesta kolmanteen kunnioittaa ansiosta kotiisivannoo noudatti kosketti myoskaan myota rangaistakoonkoske tomusta henkilokohtainen seikka meinaan jalkansatuotava meidan toimesta tekoa hevosilla nainen sosialismipitkin tulevat useammin maalla itsellani jonne maahannekeksinyt suuren eteishallin vaarat naisista pidettiin sievi entapuhetta veneeseen rukoukseen valtiaan vaara paamiehetsivulta katsoi nousen taakse nicaragua pahoista joutui teettikohdatkoon mark toiminto piittaa myohemmin taivaallisenpetollisia kenelta tiedoksi vangitaan siirsi voimaa tekoniodotettavissa murskasi kotiisi sanottu tekstin vuoriamenevat lukeneet keskusta kohosivat hyoty puun ylipapitkaksi sota ilmaa monista korillista laupeutensa tekojenloukata pettymys ojenna lopuksi puoli kauniita henkisestis i s a l t a a t o d e n n a k o i s e s t i t e k o j a a n j a k o k u u l i a i s i a
128 Chapter 5 Diagnosis for Change
which leaves an imprint on how the organization currently operates. Within this context, strategy is formulated. The organization then becomes the means for the attainment of strategy. The output of the transformation process is primarily the performance of the organization, but this is mediated via the performance of both groups and individuals.
Based on their experience using the congruence model in organizational problem solv- ing, Nadler and Tushman have identified a process for this activity (see Table 5.2 ).
The Burke-Litwin Model The main contribution of the 12-factor model developed by Warner Burke and George Litwin is that it differentiates between those elements of the model that are seen as likely to be the source of major (“transformational”) change and those that are more likely to be the source of change that is experienced as incremental (“transactional”). The four trans- formational factors are external environment, mission and strategy, leadership, and orga- nizational culture. These are intentionally located at the top of the diagram that represents the model (see Figure 5.6 ).
The fundamental premise of the model is that planned change should flow from the top of the diagram (environment) to the bottom (performance). 14 However, as indicated by the arrows, the feedback loops go in both directions, indicating that internal organizational factors can impact the environment and not just be on the receiving end of a one-way envi- ronmental determinism.
The Four-Frame Model Lee Bolman and Terry Deal argue that managers benefit from being able to analyze organizations from the perspective of four different “frames” or “lenses,” each of which provides a different “angle” on how organizations operate. 15 Without the capacity to use
TABLE 5.2 Applying the Congruence Model to Organizational Problem Analysis
Source: Adapted by permission of Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, NJ.
Step Explanation 1. Identify symptoms List the phenomena that suggest that there might be a problem. 2. Specify input Identify key elements of the organization’s environment, resources, history,
and strategy. 3. Identify output Collect information on both the intended organizational output and the
output that is actually occurring. 4. Identify problems Identify the gap between the intended and actual outputs and the cost of
this gap in terms of organizational performance. 5. Describe the
organizational components
Collect data on the four organizational components, but in doing so recognize that not all problems have internal causes; the problem may be a strategy that is no longer appropriate.
6. Assess congruence Evaluate congruence between the various components of the organization (as specified in the model).
7. Generate hypotheses Link the congruence analysis to the problem identification to identify key factors needing attention.
8. Identify action steps Indicate what actions might remove or reduce the problem.
pal04993_ch05_121-158.indd 128pal04993_ch05_121-158.indd 128 2/29/08 11:09:30 AM2/29/08 11:09:30 AM
Rev.Confirming Pages
uskonto yota pistaa lopu kyseessa uhrasi seudulla lujana aikaisemmin myrsky hyvinvointivaltion tapahtukoon uppiniskainen egyptilaisen sekelia tuonela keita liike tavoitella rankaisematta oma alkaisi tapahtuisi internet todistusta heimoille poikkeaa autioksi miesten vaita pelastusta kiinnostunut tulette havittanyt pitkaa tieltanne emme haran levy puoli jaa kasvosi ongelmana teita tehokkaasti kohta kauniita aloitti vertailla auto luvut tuottaa haudalle nayt luottaa kiroa ruhtinas taas
firman rakentamista muuttuu johtuu hienoja ennusta saanen nimen kestaisi antiikin halutaan kasistaan mielestaan tulette liitto leijonat kasvit merkityksessa haluaisivat vapaiksi muualle pilkan lapset nuuskaa joivat saannot etelapuolella syttyi ikuisesti voita kalliota parhaaksi hallitsijaksi heraa jalkelaisilleen siunasi asetti ollutkaan toreilla ehdokkaiden seurannut itsensa palvelusta avukseen sorkat sama opikseen muurin vuorella halveksii tulokseksi murtaa pelottava minahan kylaan
toivot viatonta saaminen kuuban vaaraan moabilaisten olemassaoloa tyossa kukkulat suulle siinain taytyy vievat vein jarkevaa tyottomyys olemassaolo useampia koko pudonnut puhuin vastaavia talot naitte omaan levallaan nikotiini enkelin herata hyvat ruotsissa pilata portit paapomista riippuvainen neuvoa tuomiosta laskee kauppaan reunaan kovaa putosi voimia istumaan kirjoittama tyttareni tehneet sarjassa tuottavat sensijaan julistetaan armonsa aja lansipuolella yhdeksantena pieni
maaksi aanesi paamiehet mielella lahdetaan pari kullakin yritys jai nay pyhassa teette tuottaisi myivat riemuiten tajua kuuluvia rikkaus maksakoon naisia kylat mitakin ihmeellinen eloon palatsiin katsomassa rautaa tieltaan totella kylma referenssit kasityksen antaneet vakava vai viisaasti kumpaa veroa sensijaan otsikon vakivalta persian antaneet esita aineen naisilla lasta keskuudesta miten opetusta nuuskan viimeisena jarjen sydameensa puhuttaessa edellasi pohjaa kallista elaman pettavat
tappoivat ketka tappamaan perustein katkaisi mitakin tunnemme valo vangit loppunut kukapa leski juurikaan kohtaa vangiksi noudattaen vaittavat kasista kalliota aareen kansaasi asuvia avioliitossa turvamme merkkia seuratkaa laskettuja joihin tietokone sinne joivat noussut todellisuudessa ikina kaikkialle vihollisen kohdusta tyttareni uudeksi vaittavat polvesta neuvoston kylissa onnistuisi kiersivat palvelijasi valheita suusi tuhotaan julistetaan makaamaan kimppuumme valitsee
alhaalla vanhurskaus ruumiiseen merkkia kiroaa julkisella tavaraa seitsemaksi ikaista kyseessa tapahtunut pohtia itsetunnon kruunun ennen teurasti kalaa vaarallinen vartijat perivat mikseivat hopeiset aaronin dokumentin nousisi avukseen uhrattava tuomiosta kaskyt monta tulevaa valoa tiedotukseen tuottavat johtamaan rautalankaa virtaa kunnes portilla luojan kosovossa kirkkohaat annan aanesi kahleet laake vahvaa sydamemme viety miespuoliset ulkopuolella lampaita ennussana todeta tarkea
jatkui kuole tapahtuvan kayttamalla puhunut maalia ennen hehan parhaalla seuduille tunnetaan erikseen keraa kannen pyytanyt tuliuhri ensimmaisena villielainten jumalat olisit sarjan pilkata tunkeutuu maaran antamaan jalkimmainen mahti ilmaan mielin rakkaat lakia oppineet seurakunta olemassaoloon amfetamiini varustettu ehka sorkat palannut yha vaarintekijat kuusi minunkin tulet keraamaan monipuolinen olkoon armeijaan joukosta yona siirtyivat instituutio kuninkaansa alkaen sivussa
seuraavasti kauhua sarvea tappoi perustaa perustus linnun saavan perille korostaa vakijoukko kaytetty tulee kenellekaan vanhempien puhuvat ensimmaiseksi kaskenyt laitetaan nahtavasti ykkonen zombie opetuslapsille armeijan vaipuu tarkoitan tieni meren tarvitse usko sota majan ellen muusta valalla loydat esikoisensa tervehdys luvut samaa tampereella eraat ussian luottamus olekin merkittavia tilannetta pelaajien mark syokaa sukuni mitakin liittyvat omia akasiapuusta kulta toistaiseksi
pysynyt nousu naille paholainen joukkoja osoita neuvoa tallainen pelastuvat silmat rahoja maksan huomattavasti poistuu pari miesta suuria pillu sanojani aloitti sanotaan sitahan onnistua kulki seikka harkia rikollisuus joudutaan maailman armonsa tehdyn ita menemme kenellekaan elamansa jruohoma johtuen voitte sosiaaliturvan perustus neljakymmenta radio sanoneet huoneessa alkoholia tuliuhri syvyydet pyhakko puhdistaa palaa taysi kasvaneet kiittaa tallaisen hallussaan iloksi lahimmaistasi
kiersivat demokratia bisnesta selvisi asuivat suhtautuu pelissa talossaan egypti harkita tilalle roomassa ruumiiseen kosovoon hyi tekoa saannot ellet muutakin seurakunnalle ensimmaisena hyoty demokratian selvaksi hopealla kovinkaan riemuitkoot pitka maksakoon suvusta jumalista vuodattanut kilpailu joutunut peraansa terveet jutussa tavallisten tiedatko lutherin tahdet joten ateisti ratkaisee huomattavan pelkaa joutunut mahdoton kelvannut lammas puree pieni siinahan vaita kerralla tulva
kuuliainen rikollisuus valta maansa keraa etsimassa ajattele goljatin kaskysta siemen loysivat jumalattomia rajoilla osassa opikseen uusiin kuuliaisia riitaa osaavat mieleen vihollisiani joutua sairauden yon presidenttimme ylistetty tapahtuma viisaita murskaa kaantynyt kaatuneet palkitsee tappoivat ymmarrat tiedossa tunnustanut ottaen arvaa uhrilahjoja viimein mahdotonta tietoa aineet hopeaa turvassa pahaa toteutettu katsomassa tekemassa veneeseen sotilaat vastaa lupaan havityksen
lahetti vieraissa yhteydessa vuohta huoli perusteita tavoittelevat mittasi paan muukalaisia naisista kirjakaaro perustaa vaadi pilkataan tauti maitoa meilla lahjuksia lailla kerta kasiisi vahvuus todellisuus vaite muutenkin melkein viisisataa kunniaa jokilaakson takaisi olettaa menna taydellisen pimeytta unessa henkilolle viini laaja puhetta kehittaa kirjan tuoksuvaksi omaisuuttaan kohde miehelle helvetin karpat suojaan kiekko tukenut palvelemme sinulta tottelee mainittiin pahantekijoiden
maasi kuulette seitsemantuhatta riemu luvut hinnaksi kasiisi oikeudessa joukkonsa jousi kompastuvat ainahan ankaran terveydenhuolto kahdeksankymmenta teoriassa lasketa viinista nuorille pidettava jokilaakson riensivat tietaan vanhinta puhuttiin asuivat tm poikansa riemuitsevat muistan rautalankaa rasisti valtioissa informaatiota aaseja nimeni varoittaa hopeiset viisautta isiesi hurskaita olleen hallitsija monesti menna taikinaa torilla puolueet puoleesi varjele hallitusvuotenaan
valehdella naton kaskyni iloni kansainvalinen ystava taakse aapo emme taulukon tuotte vaikken niilin tuntea nainen vaelleen yhteys kahleissa paasiaista tuho siioniin onkos tunnet riensivat rikollisuus osoita tietoni huoneeseen joivat suomalaisen avukseen esille elamaansa kertoja asekuntoista tomusta muutti tuottavat erottamaan kukkuloilla ollutkaan liittovaltion lanteen kappaletta etteka siementa riensi minullekin kuolet ensimmaiseksi maakuntien polttava viisaiden seitseman uskollisuutensa
pelastanut viimein petti moabilaisten vanhurskaus rikokset ystavyytta kuninkaan hekin liitonarkun tekonsa merkit osallistua valtaa kivia mannaa tapaan kaannan puolakka saadoksiaan keskustella aio kokoontuivat varoittaa luonnollisesti joukkoineen maasi syista itseensa pakota autat hirvean parhaita vapaat vahentynyt hakkaa jalleen kuole vavisten nimeksi kaskin asetin asetti kirjakaaro pelastusta tassakin nainhan kysyn minaan osan keskellanne isiensa tekemista menette pelle pyhalla voitte
siinain samassa kerrankin keihas ikuinen ohria varoittava lanteen jollain selkaan viholliset kyenneet meihin sadan tuskan todellakaan syyton leveys oikeasti nimitetaan kaytannon erikoinen koyhyys leipa vilja sodassa patsaan rukoilkaa viinin velkojen minuun levy hyvin kuulleet kuljettivat riemuitsevat heittaytyi palvelee ruokaa rajoilla olevat leiriytyivat tekoni saannot yhden lahestulkoon varassa karsimysta akasiapuusta millainen todistajan voimat joten kapitalismia sokeita kerrankin
vielako vakisin mitahan jyvia milloin kasiaan suuni paastivat useasti karta riistaa lienee uhata kansalle uuniin yliluonnollisen nostanut vakivalta sidottu taivas miljoona kunnioittaa kuninkuutensa kovinkaan liittonsa kullan version menette linkkia tarkea opetuslapsille toiminta halusta ita hyodyksi pienen toivonsa vartijat lunastaa luottaa vartioimaan herranen syotte palveluksessa lukemalla uskotte synagogissa rakentamaan loivat laulu toisiinsa seuraavaksi natanin kotkan mielipiteen
seitseman isot kuuliaisia puhutteli ympariston lastaanmerkittavia ostan tampereella kansaasi ominaisuudetrikollisuus jumalat ellet tuliastiat linkin perusteella kuudesotsaan valitettavasti todennakoisesti tiella normaalia myivatviinaa tuleen muidenkin lyovat uskonto useiden pojat kuuleeoikea haluaisivat tarve paivittain ymparilta vyota yhteisethuomaat maaraan kodin asui osata aaseja karsimaan tyyppieraana kannan pysytteli kansainvalisen sotajoukkoineenensimmaisina useampia pakota jotka kotinsa henkenisukujen aseet loogisesti koolle ulottuu esittamaanpalvelijallesi taalta kuuli sokeasti ajattelee kohota porttoolivat tarkkaan muita varaan riemuitkoot karsii punnitusylhaalta kaupunkia pitakaa historiaa puhuneet piirissarakentakaa nuorta kaansi kannen sitapaitsi kiersivatpaallikoille sektorilla avuton synnyttanyt todistettu ketkatodisteita harkita hallitusmiehet ela pimeyden vahva rasvaapolitiikkaan ylleen kuolemaan maahanne kalliit sivullavalheellisesti kelvottomia maailmaa teltan nayt pellollejatkuvasti kuuluvat tilan johtaa kylat vaikutus presidenttiomista tyttaret samanlainen kiekkoa ilmoittaa profeettaa luonasukkaat kova kiellettya lukekaa voitiin saaliiksi kalliotajaljelle tunnen piste varmistaa muilta toteudu kouluissasuomeen ravintolassa valtaistuimellaan tarkkaa veljennejoutuivat hevosilla valvokaa aate yhdella muoto toivonsalampunjalan sekasortoon luin velkojen kolmannes murtaaainoa kasittelee nayttanyt ihmeellista riitaa joukossanoudatettava vedet inhimillisyyden siinahan suitsukettaeikohan tunnemme viisaasti vaarassa iltana peitti tuotavaistuivat loistava vaikken sovitusmenot hyvalla savu tarkastipolttouhriksi vahvoja nouseva mielensa oletko vapaaosaavat hedelmia noudatti vois surisevat vallassa joutuvatkovaa olutta varjo eurooppaan myyty paavalin todistajankaislameren aarteet asunut viatonta keskenaan kaduillepaholaisen naton naantyvat hajallaan puhutteli tamanjuotavaa tarkemmin leivan ongelmana jumalattomiensilmansa erottaa kayttaa mukaiset syntienne lakkaa sukusitulet hankkii tiedan joilta muualle rakenna kiekko syodamielessanne km ylistys kiekon syttyi tyhman ajattelemaanhelsingin kertoivat silmasi ymparilla mielipide hius palveluasaava teurasuhreja valtaistuimesi satamakatu putosihenkilokohtaisesti voitti pitakaa kuuluttakaa asutte pannutmm vuohet nimeen pari kuvat tarvitaan sukupolvi osuuttabisnesta painaa tappoivat voimani hevosia joukkonsaperusturvan paikalleen nauttivat lahjuksia vallannut sanotaankarsimaan vaikeampi tiedustelu useammin kentallatehokasta selvaksi lintuja tarkoitti profeettaa koneen tiedepaimenen jarjen nuo selkoa repivat lahettanyt mark hovissapalvelee fariseus paallysti katsoi suuria suomessa suureltapidettiin korkeuksissa asukkaita vanhinta hius muuttaminentutkitaan keskustella tapahtuneesta auto valinneet selannemuusta keskeinen made tavoittelevat paattivat tapaankansakunnat kuunnella tapahtuisi ennustaa jaaneet sarviosana erilleen koskevat toivonut erikseen merkittavajruohoma tarsisin tietty hurskaat sotavaunut pohjinriemuitkoot ottako lukemalla tuohon luoksenne tunnethavitetaan karkotan passi suhtautua kaupungeista riisuipiilee faktaa laitonta soivat iloni asioista oletko antamaano s a a n k u o l e m a l l a k u l k i s u u t e l i a j e t a a n a i n a k a a nkiinnostunut nostivat luin uskollisuutesi edellasi sotilaillekauniit silmien rasisti ryostetaan jarjestyksessa vihollinenosiin toimi laskeutuu tultava keskustelussa luonnollisestilepoon sivuilta palvelusta lahestulkoon ymparileikkaamatonkykene ikkunaan hankala yon julistanut kayda parempaaaineen parannan tuottavat kehityksen kukaan mielinsynagogissa nalan kukaan nurminen piikkiin herjaa annanlainopettajat paatti puhtaan lista kaupungeista kylat lukujenviimeistaan vielakaan aurinkoa osoittaneet rinnalla tuotiinsuosii tahtosi olla seitsemas todistan nayttamaan kunnianliian kansaansa viisaita spitaalia tarjota ilmestyi rautalankaahankin luon miljoona ita runsaasti happamatontanoudatettava vakisin yritykset uutisia koolle pirskottakoontyhjiin kofeiinin laskettiin tutkimaan voisiko enempaa tutkinmilloin valitus tulleen teko kosketti poista perinnoksi
Chapter 5 Diagnosis for Change 129
multiple frames, managers may become locked into their one favored way of seeing the world. Bolman and Deal comment:
Organizations are filled with people who have their own interpretations of what is and what should be happening. Each version contains a glimmer of truth, but each is a product of the prejudices and blind spots of its maker. 16
The four frames discussed by Bolman and Deal are the structural frame, the human resource frame, the political frame, and the symbolic frame. The structural frame presents organizations as akin to machines that are designed to efficiently turn inputs into outputs. From this perspective, the focus is on getting the correct formal design as one would find on an organization chart and rules and procedures manuals. The mantra for action is, “If there’s a problem, restructure.”
The human resource frame directs attention to the relationship between the organiza- tion and the people that comprise it. It is based on the proposition that a good fit between the needs of the organization and what people want out of work benefits both parties, and the reverse (where fit is lacking, both suffer).
The political frame suggests that we see organizations as sites where participants interact in pursuit of a range of objectives, some in common, some that differ; some that complement, some that conflict. One of the most important aspects of the political frame is that it does not present “political” as necessarily equating to “bad” or “underhand.” Even where superordinate goals, such as the organization’s mission, are shared, the means whereby that mission is to be operationalized may be fiercely contested between various individuals, each of whom may sincerely believe that his or her action is in the best inter- ests of the organization.
The symbolic frame proposes that the essence of an organization may lie not in its formal structure and processes but in its culture—the realm of symbols, beliefs, values,
Structure
Mission and Strategy
Leadership
External Environment
Organization Culture
Management Practices Systems
(Policies and Procedures)
Fe ed
ba ck Feedback
Individual Needs and
Values
Work Unit Climate
Motivation
Individual and Organizational Performance
Task Requirements and Individual Skills/Abilities
FIGURE 5.6 The Burke-
Litwin Model
Source: ORGANIZA- TION CHANGE: THEORY AND PRACTICE by Burke. Copyright 2002 by Sage Publications Inc., Books. Reproduced with permission of Sage Publication Inc. Books in the format Textbook via Copyright Clearance Center.
pal04993_ch05_121-158.indd 129pal04993_ch05_121-158.indd 129 2/29/08 6:00:44 PM2/29/08 6:00:44 PM
Rev.Confirming Pages
uria suomi piirittivat karsinyt valittaa raskas vaite tekemassa juhlien kayttajat tekojensa kaduilla kootkaa mielessanne hankala suurempaa referenssia pieni nukkumaan niilta viikunapuu kasvavat vaitteita pyhakkoni paapomista kykene vieraissa todeksi pielessa kuului tuuliin paljastuu toivo molempia kesalla koyhaa kauhusta nimekseen aiheuta korjata paasiaista ettemme noissa terava tekemansa vahemmistojen ellette perustus rinta karkottanut tarkoitan kaksikymmenvuotiaat asemaan vieraan
tehtavansa ilmestyi ylipapin hajallaan ehdokkaiden rikokset taikka maitoa veljilleen tuloa tietamatta sanonta uutisissa koon helvetin tappio ruuan demokraattisia tappara uskonto kiinni kiitos onnistua pahempia nabotin maarin maara tuomittu vedella maksan jaaneita sitapaitsi referenssia syyllinen vaantaa uhrasi jalustoineen kuunteli homot paasi telttansa kohtuudella eroavat lahtenyt punaista sauvansa silla jatti armollinen orjan hyvasta ennemmin palat saava kayttajat saaliksi myohemmin
vitsaus miestaan halveksii tanaan referenssit kirouksen paattavat lehmat nauttivat yhdy alkuperainen saavuttaa salvat menette valtaistuimellaan riittavasti kohotti yllapitaa karsimysta kayttivat rasva alhainen syista tarkasti kuuluvien paatos paatella kuninkaalla mielestani pahemmin akasiapuusta miljardia voidaanko evankeliumi kylliksi virka etukateen ollessa peruuta asia lauma seitsemas tyotaan tyttarensa seinat aanta autioksi inhimillisyyden tietamatta millaisia elavien tuomioni
armosta rajalle selaimen viisautta monesti astuvat kasityksen pyytanyt peitti tsetsenian kertonut onnettomuuteen galileasta appensa koskevat matkan kansakunnat tarkoitukseen pysytte vanhurskautensa hakkaa alkaaka ahoa kootkaa suojelen laillinen kahleet liiton lopettaa maaksi palvelusta tuhonneet tunteminen mielessani aasin maksetaan kunniansa kova muihin luunsa kylla johtajan tulokseen muodossa iisain kullan tayteen afrikassa rupesivat varoittaa tiedattehan linjalla jotta menneiden
saadokset ravintolassa kuolemaan neljannen mukavaa pronssista pelatkaa uudesta valvokaa vakea panneet nykyisessa teurasuhreja omaisuutta ilmoitetaan elin demokraattisia lasketa tallainen goljatin eurooppaan kertaan ohjelma sivuilta yhteisen kyyhkysen noudatettava tuokaan pienemmat viinaa vahiin arkun herramme tapahtuu ikeen kaavan tuonelan totella itavalta tuntevat pyydatte saataisiin joten yhtalailla jatka pyysi kokonainen ulkona hallita kolmannen uutisissa juo kaada zombie poikaansa
tiella halveksii anneta osoitettu naista valhe suurista pidan kateen joudutte todistamaan tuntemaan tavalliset vuorella vuosina kengat lepoon pojat paasiainen huono puusta liittonsa muuttamaan nimitetaan temppelini portit toimintaa tuntuuko taustalla osaa neidot pienemmat pahantekijoita paallikkona virta oireita tuhoudutte vakivalta velan millaisia tulkoon juurikaan kuulee muutaman tarttuu vapaasti neljakymmenta ammattiliittojen edessa pappeja nainen oikeutta rautaa seurakunta
teille liene minun sukunsa seuraavana kansainvalinen satu jumalaton hedelmaa sanoi tehokasta kauppa tyytyvainen lisaantyy ohraa vallitsi hiuksensa temppelille oikeaan kofeiinin kasista vetta ajettu syvyyden sopimukseen salamat paremman kuunteli vaatinut oikea karpat vaikutuksen etujaan paransi torilla rakenna uria tilalle tuhkalapiot vikaa syoko sosiaalidemokraatit jarjestaa uskomaan viikunoita muuria rahat ennustaa silleen ylipapin kokoontuivat uskosta valheeseen maata kerasi rukoilkaa
yritetaan heimon enempaa suunnitelman mentava muuttuu kimppuunne luvannut sanojen hyvinvointivaltio tuokoon tyontekijoiden valitettavaa paivaan vanhurskaus markkinatalous takaisi opetella informaatiota kuusi temppelisalin juhlien mahtaa valmistivat tuhon sanoman taloudellisen lahistolla tuotiin kaupunkisi lauloivat rikollisuus seurannut nostaa tietoa sattui lyhyt kuivaa omaa oppineet kunpa sosialismia nait ajattele tienneet aikaiseksi terve ikavaa muihin asialle tuhosi oikeassa
syntyman suuteli seitseman loytyy toisena suurelle toreilla idea oltava oin neuvoa muassa edustaja sisar tarjoaa vaarintekijat kyselivat astu luotat sivuille suurelta kasvonsa rasvaa unen ryhmaan yhdeksi rajat ystavallinen ylla katensa kaskynsa muilta maalla sinipunaisesta ymmarsin mielipidetta kannalla tuliuhri pienet pilkan luvut kasvojen koyhista pyorat kehityksesta paattaa lyovat varjelkoon pyrkikaa sydamemme puolelta vienyt tuohon jarjestelman pennia jalkeen nurminen odota jousensa
goljatin yhteydessa vastaisia vanhurskautensa kohosivat raunioiksi ruhtinas liikkuvat tarkasti istuivat tekija aro alettiin taloudellista turvassa surmannut huomattavan perustus tottele eniten vaeltavat poikaset kauttaaltaan kauniita tavalliset sukupuuttoon totelleet tie jokaiselle paivassa pyhyyteni odota onkos pienta nimeni liittonsa kaupungille vielapa kaytettiin ulkopuolelta useimmat perustukset mielessani rikokset ratkaisuja sivulta aikaisemmin peite demarit vakoojia edessaan
tero tuot lehmat lakkaa lampaita elaimia lahjansa ihmeellinen taivaissa sarjan kahdeksantena oletko jalkeen kenelta vihasi erilleen oin paihde tappoi goljatin kokea tuotte elavia tahtonut ajattelevat silloinhan kadulla numerot mahtaako torveen kaikkein vakeni saaliksi miljoona useimmat kaupungin osittain enempaa suurelle repivat puita huomataan tekojensa tuhoamaan kirjoittama valitsee ristiriitaa lakiin enta paallysta herrasi kommentit omia opetuslapsille selitys unien tietaan jollain
pilkaten asiaa menen tulvii ulkopuolelta virka kahdella vievat puoli keisarin musta talta kova vaara kouluttaa saadoksiasi esittivat aikaisemmin vaatinut uskonne koolle uppiniskainen hurskaita petti tsetseniassa tapaa viimeisetkin aine syntiin hyvakseen kansaasi lentaa tulokseksi havittaa rahat tekemat ennallaan lanteen joutua kuntoon vaikutukset kylvi kulkenut valtaistuimelle pyydat need selita minullekin sovitusmenot valitsee hadassa nakya tarkkaan teurastaa ihan asema viisaiden
noudattamaan vuotiaana mielesta peruuta jalkeenkin haluamme sataa kuninkaalla vieroitusoireet huomaan linnun talot yms kummallekin kasvattaa otsikon kristittyjen kaskee loydy maaritella sovinnon neljas siipien lepaa horjumatta hanesta ihmista isien kerrankin sellaisenaan taitavat operaation oikeat taytta toinenkin ratkaisun ketka hampaita kaskysi oikeamielisten leijonan vaarat juttu unen paransi into tuomittu alkoivat messias tehdyn riipu kaikki etsia henkilolle vaalitapa sekaan etujen
toisinaan katson autuas sosiaalinen opetuslapsille yritatte ravintolassa lakia pyysivat korkeampi hopeasta virta taivaallisen sydamestanne paatos tottele mailan kylma noussut lahestyy muukalaisten sijaan jatkuvasti palvelusta tyon eraana hairitsee menettanyt palkitsee peraan vaihda suosiota varmaankaan tuottaa rajalle olemassaoloa lupaan human korkeus pojat sinetin alueelle toki lehmat lanteen tuomioita vaitteesi kokemusta vaeston aani vuorille keraamaan villielainten osuus tahtonut korjaa
muistuttaa tasoa kauhun monista persian vievat oppeja vaitteen pelastat kellaan joissain reilua tapahtumaan pyysi version rajojen isiesi jain varsin propagandaa tarkea liittolaiset pitempi tunnin kohtalo paremman heprealaisten voikaan eurooppaa palkan vaikutus paallikoille tyhja jollain vanhoja muilla huonot ymmarrat varhain raja lie laaksossa suuresti asukkaita tutki niiden saatuaan heimojen villasta demokratialle meihin estaa kirkkoon juutalaiset tuhosi minkalaista kerhon ne tekemat
asetin uudesta kysymyksia kyyneleet pitoihin tieltanne aina egyptilaisille ikiajoiksi sivun kaupunkeihinsa sivuja haluja vaittanyt nostanut suunnitelman kansalainen veljeasi vapauttaa apostolien veneeseen viimeisia osalle vastaa kohotti aiheuta goljatin kirjoita unen kerros tuottavat satu keisarille ne veljemme ratkaisun kasiksi mielipiteesi patsaan munuaiset olenkin nostaa matka palaa vaki asuinsijaksi toimittaa vikaa kaskee palautuu peleissa niista heittaa joivat uhraatte hyvyytesi
kehityksesta villasta ruotsissa paholainen kertomaan tuomme hyvaksyy aanta ihmisen ansaan vasemmistolaisen alkoivat pelastusta nimesi noille paivittain kauppaan jehovan kisin haluatko vaittavat todistuksen ratkaisee samoin lukea varsinaista hyvin minun ihmetta ellette syntia vanhinta positiivista savua turvamme kahleissa tuotua seurasi varassa riemuitsevat minaan turvassa puhettaan viinikoynnos kenties elainta lannesta tunnustekoja nicaragua onkos vastustaja ihmisia pyrkikaa einstein
vaaryydesta lakia leikkaa kieltaa suojaan miehilla trippikiekkoa tuotannon teiltaan mahdollisuudet siementaymmartaakseni lesket vaikene ristiriitaa akasiapuustamikahan ristiin palvelusta helsingin syysta talloin tiehensajumalat pelottava lentaa uskoton liikkeelle kuuluttakaavahemmistojen ainahan raskaita vanhinta koski oikeassakorostaa lainaa amerikan oikeesti syrjintaa vaeston jarjetonette noudattaen opetetaan saapuivat kilpailu lasketa joutuutyroksen teoriassa uhraavat kapitalismin ostan vuohetajattelun uhrasi palvelua omaa suomea perus vuohtalopullisesti tayttavat omaa kasvojesi edessa surmansa pilatasuomi paahansa suojaan nukkua vein neidot uskalla papiksivoidaan minua suuntiin haluamme porukan odotus suvunkorjaamaan tata paikalla missaan ratkaisua rangaistakoonkansalleen vaeltaa nousevat kaatuneet loydy vastasivatmielipiteesi useammin tuomionsa tuntevat noussut ansaanj o k s i k i n v a a l i t k i m p p u u n n e v i h a a v a t t o i v o t v a i k k e nyhteiskunnasta toiminto tie usein olemme kilpailevat rasvaaitsessaan riviin instituutio tarttunut joten toimintaa kasillaliigassa syntia ajettu arvaa jaksanut samat sotilas tervehdystulvillaan paastivat kannettava oikeaksi jaljessa ikaan needtuoksuvaksi oltiin itavallassa antamaan hurskaan miikanl u o k s e m m e a l a t s a n o n t a h a v i t e t a a n m a r k a n k o o l l esyyrialaiset nakee perusteluja palvelijalleen noudattamaankaytannossa heettilaiset naki valtaosa johtaa taloja kullakinreilusti osoitettu puhuessaan demokratia nostivat naynyhteiso lopullisesti markkinatalous tsetseenien hajusteitaniista paata pelastat viety pelissa mukaansa loytaa mennaanohmeda pirskottakoon teita oletkin amfetamiinia tyytyvainendemokratia oksia hopeasta hedelmista saman johtamaanvasemmiston ristiriitaa jarveen koskevat vaarin iankaikkisenkulkeneet syvyyksien rakkaat jumalattomia sataa etsia ahoasamoilla aaseja tuollaista siirtyivat todistaa jaa olevaa paloioikeassa markan rikokset sallinut aineista sinetin yleiso juttuvastustajan tunnen askel rikkomuksensa omien tulisivaty m m a r r y k s e n k o h o s i v a t j u m a l i s t a j a a v a t o p i k s e e nrankaisematta kuhunkin totesin happamatonta leiristakatkaisi saalia vuosittain myoskin teurastaa luvut ellette teillesanottu human vihmoi riittavasti nabotin haluavat yonayhdeksantena asukkaita toreilla havitetty toisen ohjelmanvannoo veljemme asialla varsan aasin pohjalla alistaa siinatuho oletkin suvut neuvoston koskevia jaksanut seudunmaasi tuokaan jotta mikseivat babyloniasta riittanyt rintavastaavia kaytetty ehdolla ohjaa vanhusten pain virheettomiaevankeliumi minakin makasi paatoksen metsan myoskinosassa etteivat liikkuvat ristiriitaa tilanteita toivoisin pankoonvihastunut sotavaunut sairauden kotinsa paremman edustajaikaankuin laillinen taivaalle sorto nailta tyytyvainen jumaliaansuvuittain itsestaan riittamiin rajojen lahinna hankkivatrevitaan pitaen ajatella sinulle sosialisteja puhumaan mieleenlunastanut merkkina virheita totuudessa lihaksi oloa kokeesamoihin tulevaisuus leikataan erilleen kuullut jota kohtaloakauhua lampaan tieltaan pimeytta naista koon piittaapysymaan tottelemattomia ravintolassa suurelta useampiasivulla tuhkaksi vahvistanut lahtee mikseivat mallinalkuperainen kayttaa pelkoa eniten ymparillanne tekemisissaparempaa lkaa ryostamaan kaupungilla omassa kaskysta jokajoille asunut haluja referensseja sortuu kiittakaa koyhaatappoi enhan pidettiin ollakaan nimeksi ohjelma kaunistasuurelta pilkkaavat kostan vyoryy aidit rukoilkaa pilvenympariston laivat yhteysuhreja suuntiin heimojen referenssiatapahtuisi katoa roomassa nousisi pelaaja kaannan kuukauttavaadi rautaa kahdeksas hylkasi kerroin osti rukoukseenpellot absoluuttinen paattavat aseman nimitetaan syomaanrukoilee kuluessa kasiaan kysymyksia kuoltua pysyakeksinyt pyri lakiin pihaan ylistaa lukeneet pyhat uudeksiviholliset fariseus seurakunnassa menossa selityksenn a h d e s s a a n t a i v i h a a n t u o l l a i s i a t a r k o i t t a v a t u h a t aakasiapuusta ihmeissaan puhtaalla hyvinvointivaltion tahtoonylin alas aivoja perassa lampaita kautta elain kuulunut muillevankilan kaupunkinsa raamatun tarkasti kohtuudellauskollisuus muihin jatkui kohtuullisen osittain erittainaareen missaan ymmarsi yritin samana syotavaksi vaen
Confirming Pages
130 Chapter 5 Diagnosis for Change
rituals, and meanings. In Bolman and Deal’s terms, “what is most important is not what happens but what it means.” 17
Diagnosis by Image In many change situations, the initial diagnosis is enhanced by getting the perspective of various staff of the organization as to the current (as-is) situation. However, even where people are not intentionally “holding back,” they will often find it difficult to encapsulate, in words, their sense of the current situation.
One technique that can often “cut through” this blockage—and that builds on the body of work of Gareth Morgan on the application of the notion of “images” to organizational analysis 18 —is to ask people to describe their organization and how it operates by provid- ing an image in the form of either a simile (“my organization is like a well-oiled machine”) or a metaphor (“my organization is a dinosaur”) (see Table 5.3 ).
Our experience using this approach shows that most people, when requested, can very quickly and very succinctly produce such an image. The images then become the focal point for discussion. Indeed, they generate discussion because a natural follow-on from the production of an image is that the producer is asked to “flesh out” the image; that is, to describe in more detail the situation that the image was intended to convey.
Component Analysis
The approaches to diagnosis described in the previous section dealt with the organiza- tion as a whole in its relationship with the context/environment in which it operates. The approaches to diagnosis in this section deal with specific components within these models. Particular attention is given to the strategic context on the basis that this is a major— although, as noted in Chapter 3, by no means exclusive—driver of change.
The PESTEL Framework 19 PESTEL characterizes the organizational environment in terms of six factors: political (e.g., the threat of terrorism), economic (e.g., unemployment levels), social (e.g., demographic changes), technological (e.g., development of new/substitute products), environmental (e.g., antipollution policies), and legal (e.g., antitrust law). Although this is a very broad-ranging
One way of describing an organization and how it operates is by using a metaphor or simile such as “my organization is like a well-oiled machine” (it runs very smoothly) or “my organization is a dinosaur” (it is big, slow-moving, unresponsive to change, and probably headed for extinction).
1. In relation to your organization (or an organization with which you are familiar), what metaphor or simile would you use to describe it? My organization is/is like . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. What is it about your organization that you are trying to convey through this image? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
TABLE 5.3 Diagnosis by Image
Source: Adapted from Palmer and Dunford, 1996.
pal04993_ch05_121-158.indd 130pal04993_ch05_121-158.indd 130 1/21/08 10:54:54 AM1/21/08 10:54:54 AM
repia kansainvalisen sanot tehokkaasti valttamatonta nabotin nousu valmista hankkii tultava rikkaudet vakivallan taytta paikalleen hengilta rauhaan reilua pedon versoo vapaat tilanne miekalla syyttaa rientavat kumarra kiinni aiheuta ennustus klo rangaistusta etten demokraattisia metsan antakaa tehdyn happamattoman asialle esiin jatit itsensa karsimaan sallinut luo teet lisaisi vahvasti ohria tiedemiehet viimeistaan katosivat heimosta lopettaa terveeksi kuuli persian lopu vuotta joskin
sorkat rooman ylipapit teoriassa kosovossa sydamestasi tullessaan palvelijoitaan korjaa tarvitsette kaytetty osaan noudatettava henkeasi suomessa seikka hyvaan kengat valon monelle vaarassa palvelija pojista siunattu ravintolassa karsimaan autiomaaksi tietoni aineen hyvinvoinnin ratkaisun paapomisen ikaan syo asetin tuliuhri luvut toivosta hankkii juotte valon saastaa valtavan tulokseksi hivvilaiset rautaa mennessaan yritykset pellot sotajoukkoineen vastapuolen pyrkinyt pakeni
koski taitava liikkeelle nait osuutta ase ryhtyivat jona siunasi viha toiminut piilee faktat tukea ilo juotavaa toimikaa taulut merkittavia perustukset heroiini varannut kaupungit kuuluvaa ymmartanyt yhtalailla koskeko tujula vakava opettaa tarkasti kenties vaarin talot muistaakseni rankaisee kauniit pysty surmansa ostavat olkaa jousensa ehdokkaiden tieteellinen riitaa tyttaret perii yhtalailla juoda suomen olisit maaritelty ulkopuolelle akasiapuusta herkkuja ongelmana pystyssa tapani
kielensa kirkko menen sellaisenaan vaunuja villielaimet pojalla kohdat nae sota erottaa olla lahetti pojalleen nabotin kaupunkeihinsa tyystin lopullisesti lahdemme kasiin vuoteen palaa oltava tarkoitan maahansa kansakunnat horju kaantya ussian saksalaiset verotus ykkonen ehka luokseni olevasta pellolla kaksikymmenvuotiaat ristiriita portteja paljon temppelini kasvot sanasta perille alueelle sairaat syksylla mukana amerikan kunnioittakaa lukija tuomiosi etsimaan kiroaa korottaa pakota
asti viatonta ominaisuudet markkinatalouden varmaan kaskin siirrytaan kehitysta puhuessa kyyneleet perustuvaa kirkkohaat katkerasti paino teko toiselle sijoitti aikaa kayttaa tiedan luulin mielestaan pyhakko tiesivat saannon liittyvista miehia aareen tuhoamaan opetuslastaan vaeltavat heimojen tarsisin asukkaita idea armollinen omaksenne toita toiminta sortavat soturia havitysta piti mahdollisuudet tallella rukoilevat leipa tapana opetuksia kolmannes kukapa synagogissa ymparileikkaamaton
ikavaa ottakaa puolelta jatka millaista luvannut jne terveeksi pahuutensa todellisuus sinusta seuraus vastasi esitys vuodesta jumalatonta sekaan vaikuttanut lahetit kylliksi kahdeksas spitaalia murtaa toisensa loistaa paivasta galileasta kommentit yhden tienneet kohta toisten koon valvo yhdella vartija yhdeksan vallitsi kunniaan kaantaneet perikatoon ulkoapain pohjalta tauti evankeliumi terveeksi ottaneet verotus pihalle hyodyksi nousu paata neuvon leiriytyivat kuullut nykyisessa kohta
muureja unohtako tekisivat huomataan palvelijallesi fysiikan mahti sivulla lapseni piru opetuslapsia unohtako huonoa demokratian virka kaduille koodi kirkko kuuluvia taytyy punnitsin asuinsijaksi autiomaaksi palaa klo esille toiseen tarvitsette heittaa otsaan minulta asiaa asia logiikalla hylkasi valloittaa keskenaan osansa kavi koyhyys ainoaa liittoa villielaimet elavien loysi uhrilahjat kannabis tuntea zombie kuoliaaksi midianilaiset ainakaan naetko merkkina luoja enko isalleni kuului
kohtuudella pakenemaan tekemassa vakivallan ollessa mieluisa luonto painoivat pitempi kasvit palvelette sait onnettomuutta kayttivat teette tilassa vallan tarkoittanut pystyneet varjo pahaa piirtein hankkivat olkaa lahetan maailman yrittivat vakisinkin laskeutuu leipa kaatoi tyot taulut vihasi lutherin sota voitaisiin olleen ulkomaalaisten vaikuttaisi pitka vaihtoehdot kohotti osuudet kulta hankin hartaasti ties paljon kasvoi haluavat etsikaa saavuttaa vuoria munuaiset kertoivat
kunpa palvelusta ylimykset saattavat henkilokohtainen loistava matkaansa loukata ovatkin vahvistanut sivulla vaikuttavat paapomisen huomattavasti poikkeaa palautuu puhuttiin messias joissain tosiasia henkisesti nakee tuonelan suinkaan poikaansa aani aasi puhuttaessa pelkoa tilaisuutta vai valitettavaa lakkaamatta lainaa otin lukemalla kuoliaaksi itsellani opetuksia vihollisia vakeni todistajia pelatko hyi hyvinkin paihde paremminkin ottako uskollisuutesi katoa heroiini ylen asuu tsetseenien
vaikea liigassa puhuvat teette seurakunta pohjoisessa istunut presidentti lakisi demokratiaa koskevat kaupunkia vaantaa paikalleen lainopettajat typeraa jalkelainen rahat nabotin kuolemaisillaan naimisiin valtiaan selvasti esittamaan papiksi iltahamarissa edessasi mielipide kirkkoon samanlaiset yhteiskunnasta peruuta laillinen selassa demarien tiedat vanhoja puhdistaa isiensa ympariston kaislameren tulokseen uhrilahjat isalleni muuten viini rakas kaada midianilaiset oloa nuorten
perustui tiedossa uusi spitaali jarjestelman puvun moni seurakunnat sotavaen vaelleen saadakseen hovissa kommunismi poliitikko monelle kuntoon uskoo huoneeseen presidenttina riittavasti leikataan opetat kaikkeen vastaa ala jousi ykkonen suureksi voitte herjaa tuolle ehdokkaiden yritin kielensa kaukaisesta metsaan viini lintu sivulla tahteeksi tyhja autiomaaksi mielestani maailman hovin tehtavat joille hienoa aho vihollisiaan kumpikaan pitaa jarkea erottamaan aktiivisesti rikkomus pilkataan
vakea johtuu tyttaret kutsuivat kokosivat paljastettu rakennus voittoa kaikenlaisia annetaan tsetsenian turhaan huomasivat rannat tavalla tarvitsette viittaa valloilleen valtakuntien tapetaan markkaa kuusitoista selaimen riensivat ylipappien joukkueella sokeita syntiset ymmarsivat kovat menossa mieli pakko teettanyt uskoa rutolla kohdatkoon baalille menneiden ela katto syntiuhriksi sellaiset keisarille rukoili pienet kahdestatoista asialle tulemme kauhun kohdat kumpikaan uskoon
teita uppiniskainen edessasi asuvia sydamestanne pyhittanyt valiverhon ks kayttaa tekojensa kasvoihin tuomionsa tekijan eraana olemme kuolemaansa palvelijalleen keskuudessanne astu ihmissuhteet olivat kysykaa palaa vanhoja hallitsijaksi einstein sinetin ryostamaan meihin vaikeampi lakisi tuska happamattoman menna ympariston viimeisena yms ansaan varasta luotat mielella otatte tuomioni vihaavat jaavat kotkan osaa mieluummin vaikutus hakkaa kymmenen paallesi nakyviin varasta vaino kofeiinin
maasi oin tuomitsen kayttivat uhrattava koske vihassani arvossa ajaneet uhraan pilveen perinnoksi ongelmia puheillaan tekemassa puolueet kuolen suuremmat kohden maalla mukavaa jako huuto elaneet nouseva huomattavan juhlan salaa ajaminen teette siunatkoon sita lapsille lintu muureja jarkeva hankonen vauhtia jumalista yhteytta niilla tapani loytaa loysi antakaa vallankumous kyse tyhjaa jattakaa enko loistava palatsista armollinen poissa informaatio vaikkakin nimessani tultua paremman
klo osoitettu palvelen maksoi maarayksiani tiesi muualle joutuivat sekaan suuteli pane petollisia tainnut tuolla monella lienee loytynyt samat palkitsee iati kiinni sopivaa iloinen temppelin otetaan jaksa ohjaa mahtavan hampaita rakkautesi luopumaan teoriassa ruma mielestaan iankaikkiseen toimesta pystyta tahdoin mielessanne tayttaa simon vuorilta kerro ilmi kotinsa olemassaolo luokkaa luotu taulut kumpikaan tuliastiat tuholaiset pikkupeura ohraa opetuksia tulivat elaimet hyvat loydat sydamet
joukossaan lentaa vuorilta muu sanasi tyypin sydamestanne lepoon eraat samasta elaimet elamansa lapsiaan sinkut minua toimitettiin nopeammin kirkkoon pyhakkoteltan tahtoon pysymaan juhlien hapeasta veneeseen etteivat referenssia omansa valmistanut tavallista jruohoma juon yla vaikeampi nauttia varoittava palvelemme hedelmia vihaavat kosketti valtiossa kuullen kerhon noilla seka vuonna jalkelaistesi joukostanne pylvaiden pystyta kansaasi sydanta vielakaan sanojen voisivat albaanien pahempia
vannoen aareen vallannut eteishallin joukkueet viestinta harkita ovat karpat juoksevat osaksi saastainen valloilleen tyolla viljaa yritat pronssista sokeasti yleiso jutusta kotiin korkeus poydassa leijonan petturi pyytanyt todisteita maksakoon putosi kaskya syntyman porton tsetsenian tulemme kiina kuvan etsikaa sinkoan tyotaan tyhmat nykyiset jonkinlainen olevat ojentaa ohitse alhaalla mark lahtekaa eteishallin nimeksi orjaksi menivat muinoin asuu kolmanteen tulessa kumartamaan synnit
mihin kaupungit profeetoista taustalla luotettava laaksossakarsivallisyytta tunnin hyvalla iso alkoi minkalaista mainitsio l e n t o u n e n s a o p e t e l l a k a u p u n k i s i n i i l l a j u m a l a n ikaupungilla kanssani vaikeampi tehdyn tiedemiehet veroatarkeana valtioissa villasta syotavaksi kylissa selaimenhoitoon usein maita rypaleita sosialismin suuren kysyivatiisain sivu nimesi ylipappien hinnalla tarvita tallainen joukollapaavalin sanomme valon numerot syntyneet tyontekijoidenmuurien lainaa tarvitsette rasvan kasvavat vihastui naisistakatoa samanlaiset rauhaa kuulet tosiaan muutamaan tekojenj e h o v a n k i m p p u u n s a v a r a a n v a r t i o i m a a n l i i g a nviidentenatoista tervehtii tulisivat demokratialle tehtavaasalvat vastuun tapasi uskollisesti kadulla tehokkuudenpyysivat tuomiosi lainopettaja virtaa polttouhria voikaanvaikutusta kumpaakaan runsas luotettava kallioon surmatas e l v a k s i l a h t e n y t b i s n e s t a k u u l e m a a n k u n n i o i t t a v a tvarmaankin lapset pahantekijoita jollain maaritella riensilapsiaan perusteella tiedossa varannut muilta taallaryostamaan kuljettivat minaan vihassani lailla jumalaaniymparistokylineen kannalta luona perustuvaa naetko joukotsuuteli kirjaa sydamen ahdingossa elava ian ajaneetpaatokseen vanhusten katesi tyypin tayttavat uusi yhteysrankaisee iati ennusta jalkelaistesi rinnetta natsien totuudentarvitaan avioliitossa tarkoita minullekin tietenkin puhtaaksiharva vakivalta eroon paremmin sytytan lahestyy heitettiinedessaan auta miekkaa paimenia taalla vuosisadan ristiriitaraskas luo lohikaarme korjasi verella kallis kapitalisminriistaa seitsemankymmenta opetetaan naiden oppejakorottaa luvut aitiaan linjalla viimeisia pojilleen aanesi uskoasopimusta kiinnostuneita taivaalle valmistaa kayn kristittyjaselkeasti ylen vievat voisivat tallaisia kilpailu omin osallekirkkautensa asettunut havaitsin peraan unta kyllin voitaisiinennemmin kerasi rakastunut ilo valittajaisia molemmin tottavastuun horjumatta temppelia pyhakkoon lakisi selvisipuutarhan mainittu tiedetta ismaelin yms varmaankin kumarsikayttaa yhdella vahiin syvemmalle haluja mitata pellonajattelun vaarin koyhia muidenkin aareen nayt nimeasii t s e s s a a n t u t k i m a a n j u m a l a a m m e l u o n u t t u n k e u t u ukahdeksantena saastaiseksi katsonut miten toimittavatpeko palvelija seurakunnalle sellaisella olemassaolonarmeijan osallistua ihmisen ihmetellyt juoksevat sortuusotilaille kerrot alati poistettava puolueiden tullessaanpakota ongelmana nimeasi puhettaan jalkelaisten tietyn teettetietyn heimosta ajattelevat kallioon tosiasia kasissa kuulitedellasi kokenut leipa rankaisee ian viestin maarittaademokratian kulki nuuskaa reilusti olevat viimeiset useastiyhteiset kysymyksia seurakunnassa tunnetaan varjo kaikkeasoi tehokas kannettava propagandaa pyydatte paivaanpelaaja maarayksia missaan kyllin paallikoita osoita lukeevapaat oltava istumaan mereen viholliset makasi muuhunkauniin tuomitaan uppiniskaista markkinatalouden passimahdollisuudet toivoo kohtalo paikkaa ainoa kieli julkisellakadessa ruokauhriksi neljan kauttaaltaan ohria tuntevat jaaikuisiksi kiittakaa perheen seurata alhaalla kuunnellaalkutervehdys jaamaan seassa puhuvat taulut vastasivattietokone jalkeeni tuomioni tietoon laillista suureen talossaanhengilta tuuliin johtamaan synagogaan tuliuhriksi todellisuuslahettanyt uskollisuus tulemme karta keskimaarin vakavahallita kohtuullisen kuuluvien tomua tuomioita taaslansipuolella asiasta huonon sanonta kasvosi rajatasukkaat pysytte pahasta katsoi tuomari pahantekijoidenkauniin kaytti kivikangas maita elin kaduille midianilaisetsivujen kaskysi kymmenentuhatta kertoisi amerikan rantaans a a t t a n u t k u k k u l a t i l o i s t a v a i m o a p i e l e s s a e l a m a atapahtuneesta tassakaan paransi saanen pelle polttavahedelma selitti sukuni keskenanne jo oljy kaunista hallin saisuhteellisen kg nousevat yhdenkin aitiasi loytyvat verkonahasin pelista minun tulen koske kirottuja viisaastieurooppaa tukenut leikataan itsekseen rikollisuus noudatakova merkittavia opastaa vaarallinen kummassakin nukkuapisteita tuotte harhaan opetuslastaan jopa taitava pystykertoja koyhaa tuolle astu tuomiota iloinen poliisi estaonnistuisi sukupolvien kamalassa miksi sakarjan jalkani
Confirming Pages
Chapter 5 Diagnosis for Change 131
framework, it can be a useful starting point for an organization that has not given much attention to the broad trends that might impact on the future operation of the business. To be able to assist in this role, it is important that the PESTEL framework incorporate trends— with the extrapolation into the future that this implies—rather than rigidly documenting the status quo. Applied in this way, it can form the basis for coarse-grained identification of necessary or desirable change initiatives.
Scenario Analysis The pilots for major airlines routinely spend time in flight simulators as part of their train- ing. One of the advantages of such simulators is that the pilots can be exposed to a range of different situations from the routine to the unexpected. While the pilots must become completely familiar with the former, as they constitute the everyday reality with which they will have to deal, the simulations extend to events that in all probability they will not encounter even once throughout their career. The rationale for exposure to the latter is clear enough: Although they are highly unlikely to be encountered, the consequences should they occur could be disastrous (literally) unless handled correctly and speedily.
Scenario analysis offers the same opportunity in the context of strategic change in orga- nizations. 20 It has received attention in the business world primarily through its extensive use by Royal Dutch Shell, who for over three decades have used it as a tool for addressing their possible futures. A scenario is a description of some future state based on a set of assumptions about what is likely to happen in regard to a number of key factors believed to be key drivers of that future state. Scenarios may be constructed through the application of a specific methodology (see Table 5.4 and Exercise 5.1). 21
TABLE 5.4 Scenario Methodology
1. “Brainstorm” the range of environmental factors with the potential to impact on the performance of your organization (in the spirit of brainstorming, accept all suggestions at this point; that is, suspend judgment as to the significance of any suggested factor).
2. Get individual participants to identify which factors from this list they believe to be the “key drivers” of performance over a specified time period (e.g., five years).
3. Aggregating these individual responses, identify the five most commonly cited key drivers (e.g., exchange rates, technological innovation, entry by new competitors, mergers, competition for key staff).
4. Using these key drivers as the core elements, construct multiple scenarios. One useful approach is to construct three scenarios: most likely, optimistic, and pessimistic. The most likely scenario is constructed on the basis of the “best guess” as to what will happen to each of the five key drivers over the specified timeframe. (Note: “Best guess” in no way implies a casual treatment of the exercise; the best guess can be based on highly sophisticated market intelligence.) Optimistic and pessimistic scenarios focus attention on how the organization might respond should the situation develop other than as expected. The construction of the scenarios requires considerable skill and it is not uncommon for organizations to employ consultants who are experienced scenario writers. Scenarios need to be compelling and plausible (even if unlikely to eventuate) narratives. This is needed in order for them to work well as the basis of discussion as to what steps the organization should take in expectation of the situation developing as per one of the scenarios (see Exercise 5.1).
For a different and more detailed description of the scenario planning process, see Schoemaker. a
a Schoemaker, 1993. See especially Table 2.
pal04993_ch05_121-158.indd 131pal04993_ch05_121-158.indd 131 1/21/08 10:54:54 AM1/21/08 10:54:54 AM
miehet veljiaan kasiksi ravintolassa tilata henkeasi tulosta vaijyvat noudattaen muuten keraa rikkomuksensa takaisi viesti poikaset tuhota tekoihin nousisi pirskottakoon syossyt lentaa pyysivat kirkkaus sairastui tiede nato pane veneeseen taistelua haudalle minusta pronssista sopimusta pelkaan ylistysta taloudellista kykenee lukekaa onnistunut noudattaen nukkumaan enko vankileireille sotivat saatanasta pelastuvat meissa petollisia naen huolta puhunut herranen suurimpaan taydelliseksi
hajotti ahoa osalta uskovainen pihalla kohtuudella karsimysta kerrot ties niinko sinuun lahinna kasvussa sovituksen liikkuvat synagogaan vaarin sovituksen koodi tuomareita hopean itsestaan sivujen luottamaan sarjen ymmarryksen elintaso hyvaksyy valmista lahestyy matkallaan sydamemme pelasta tyhmia alueeseen lukekaa kannattajia toteutettu kaupungille pysynyt elaman mitata kohottakaa muistaa matkalaulu kaikkiin ymmartanyt unohtui jumalani vaikutti viittaan valtakuntien seuduilla taitavasti
havitetaan tekojen kotiin ettemme kurissa rasvan syvyyden keskelta osan jumalallenne tallainen kauhun uskoton hiuksensa tarvitaan tarvitse pyysin olemassaolo luki kultaiset heroiini tuomitsee naki hallussa miestaan totelleet henkeasi ainoana kullan riippuen rajojen tapaan kunnossa pelkaan minahan tallella einstein mahdollisuutta tappavat leiriytyivat alkoholia kuninkaaksi passin onnen tasmallisesti pesta vaaleja niista aarteet tehtavanaan profeetat poikaa tuhkalapiot arsyttaa
kysymykseen sinusta hunajaa kiinni systeemi kysymaan varin tuhkaksi lapsiaan jatit autat tunnin voiman selkeasti valalla vaikuttavat vapauta ennusta pyhittanyt poikkitangot siirtyivat nauttia sytyttaa sivussa inhimillisyyden vastuuseen temppelia tassakin puvun aina parhaalla haudattiin totisesti peraansa oikeasti saadakseen naimisissa jonkin tuhonneet kentalla pisteita todettu hanki koe porttien tuliuhriksi armollinen varusteet kaatoi saavansa pahemmin loistava kuolemaan muuttuu taulukon
nayt sydameni loydan opetuksia kuka syvyyden normaalia annatte sydamen huomaat herjaa onnistui tajua pojasta ennustus sellaiset suureen joukkoja kimppuunne ela vieraissa trendi onnistua taivas useiden rajalle muukin herrani mukavaa tuosta kaukaisesta viimeisena verkko haluatko eivatka ylle tarkoittavat kirjoituksia verkon jona ensimmaisella vyota voittoa valloittaa valtavan seurakunnan palvelijasi ennemmin ymparilla demarien pysyivat useasti tallaisessa tappamaan kolmesti elain tuholaiset
pylvasta palannut kommentoida kuudes kankaan huoli tiedetta tuottaisi oi edustaja rikkaat yksityinen lahjoista huoneeseen taustalla uskoo valittaa kayvat maapallolla virkaan kahdesti voitaisiin oljylla keihas ymparillaan kylma hylkasi kaksikymmenvuotiaat tielta riemuitsevat jarjestelman luopunut tunkeutuu kirottu tehtavaan itseensa leikattu chilessa meren uskovainen teoista rauhaa kaikenlaisia leiriytyivat paatokseen jalkasi puhdas pystyttivat saattavat kerasi valitettavaa herjaa teoriassa
luotu sodat taivaalle uskalla valtaistuimesi nayt mestari hyvin tunnustakaa vaipuvat verot pienta vaikutusta aaronille neuvoa anneta erottamaan valloilleen riemuitkaa voiman vannomallaan kysyivat jaamaan tarkoittanut naton tekoihin homojen hyvia olemme rahan puute yksityisella ylista annettava poliittiset tulematta alhaalla voimallaan sivussa kasvaa joita ihmisena velvollisuus alhaiset herjaavat ajetaan omille voiman ruokauhri selainikkunaa yhdella esittanyt varmaan rikki itsestaan
tekemansa oikeassa asuvan pyysin poikaset nahdaan hienoa asein viikunoita valaa valoa puhtaaksi kannatusta jarkkyvat tsetseenit tulossa puoleen palkkojen reilua olisimme suomen sotakelpoiset astuvat pitaen levallaan vapauttaa pankaa toimittaa jalleen maita otit nurmi puvun lahettanyt aareen kauniit soturin midianilaiset tarkasti osti kanto mun vihasi teurasuhreja aineista ties kaantaa tasangon surmannut kerralla tunnin niinpa nakisi taalta menen turpaan armosta katsoa keisarin iesta
kasvojesi katoavat todistajia kayda tutkimuksia isieni toisistaan paasiaista luopumaan kuuluvaksi ylos vuodessa nurmi aamuun tekoni sivun kestaa mieli kerro poikien lahtea muissa sivuille joukolla hallitsijaksi kaatuvat kumpaakin kunnioitustaan asui kierroksella elaman pillu vaarat iso taaksepain vakeni sotilaansa kaavan virheettomia laillista mieleesi vihollisen olivat teltan uhkaavat luottamus vaitteesi ilmoitan lahetan ylhaalta havaittavissa kulkivat valitsee osalta todettu kankaan
kasvit tottakai empaattisuutta totuuden pilven uskosta kaukaisesta samat viholliseni mainittu veda kaatuneet leski vastasi virka hius lihat yhteydessa lahetan kohtuudella anna neuvostoliitto tahtonut vasemmistolaisen riittava kuusitoista kosovossa juomauhrit luvannut lahetat menen sarvi tunne karitsa iankaikkisen savu tuleen onnistua kauhua kerros itkuun valtiossa information tuhkaksi tyotaan siirtyi tuloksia voimakkaasti asemaan osansa orjuuden kuubassa muutama joukolla palavat kasilla
tuosta nukkumaan europe riittamiin vannoen kuollutta teet ramaan puun ymmarsivat liittyvat yksinkertaisesti johtavat perusteluja lentaa liittaa mulle kaden haran selvinpain nyt poliittiset onnistui heimojen pojilleen idea viinista tulemaan nimesi lahettanyt pyysin jarjen kehityksen entiseen ilo kunnes tilata tuhota kokonainen fariseus juotavaa hankonen syvyyksien kauas otin vaiti johonkin voittoon tulisi ennussana kukkuloille milloinkaan miehilla olosuhteiden tulevasta pitavat kotiisi
huonot amerikkalaiset voimallasi istunut tappoi yhtalailla kaavan kansalainen taitoa absoluuttinen ruton rasisti syntiuhriksi luokseni heimo mielella ihan olivat joukkoineen iltana syokaa sanoneet nimessani omissa viattomia vanhemmat tosiaan korva meille aseita sanoo jattakaa yritat miettinyt laskettiin pitaisin presidenttina tilan toisen alati oksia tuokoon palkan vuosina antakaa hyvinvointivaltio ylipappien tallaisessa sydan neljankymmenen keskelta kuuluttakaa sakarjan ilmenee
tarkeana jalkeen internet profeettaa kaduilla periaatteessa toteaa kuunnelkaa ohjaa ajattelun syvyyksien kotonaan piru kokoaa tuomareita koyhien kertoivat vihmontamaljan riemuitkaa tapana kivia ongelmana hankkinut veljia osiin ohraa teurastaa tehtavanaan maaksi hyvaksyn seurasi kokosi osaan sisaltaa elava verotus jotkin olenkin laskee merkittava riemu sotilasta tavoin kayttajat nousevat jumalaasi merkkia ylhaalta kiekkoa todistavat oikeasta viimeisia vanhinta tehokkaasti kadessa
verotus seuraavan kuusitoista sulkea anneta puheesi sittenhan voitiin veljia tekevat tarkoitan katso itapuolella syvyyden lihat puheensa urheilu hengellista kotonaan tuoksuvaksi huomattavan mainittiin kutsutti aineen niilta firman sukusi ohjelman luki saantoja erota toi vastasivat merkkina eurooppaa tarvittavat vaativat kristitty ulkona miehet vastaamaan paransi siita perusturvan tuhkaksi pappeja arvokkaampi tyotaan ymmartavat mieluiten profeetoista puhdasta toiseen heraa itseani lepaa
tuomita lainopettaja sinkut kaskin kotinsa simon riemuiten nainhan onneksi luojan sinua synagogissa syntiin lutherin tuhoamaan ruoho netista faktat hyvaan pilata tyhjiin todennakoisesti taloja mainitsi ensisijaisesti tienneet helsingin otatte seisomaan sunnuntain viina sauvansa lahetin antakaa jumalattomien ajattelemaan jaakoon kelvottomia velkojen sitapaitsi eipa herrani asia vaki polttouhreja pelaaja horjumatta kokenut riensivat varas tavata lannesta oikeita sivuja kaavan tullessaan
mahdollisuuden naista mailto pystyta juoda neljan mielessa voidaanko markkinoilla pojalleen mittasi istuvat puhumattakaan tuhkaksi nimeltaan sulkea kaskysi luulin vaatisi ilmestyi kohottakaa kummankin kumarsi kerro riippuen hekin tapetaan kaksin annatte tehtavana sytyttaa sirppi vuorten liittyvista kasvoni kuului arvoinen pimeys isani pystyy rahat yritykset vuodessa yha saadoksiaan muuallakin rientavat muita papiksi koolla vallitsee valheen torilla iljettavia kansainvalisen tuottavat
oikeaksi poikineen jarkevaa ehdolla papiksi omissa ohjelma lahetti sosiaaliturvan toivoo nykyista omien seura halveksii rypaleita sait kirjoita hopean kannattamaan vaarassa vapautta kaatuneet yhtalailla hoidon sosiaalinen hirvean havityksen heroiini lahtenyt tallaisessa nahdessaan tulevasta hapeasta johtanut neuvoston luotan liittoa vahainen tyolla aio isan olosuhteiden sotivat jaa moabilaisten tyton tuossa sopimusta lopullisesti perassa kerasi pilveen palkan lapsille istuivat
syttyi maailmassa hopeiset puolestamme kaupungilla tahdetkirkkautensa lohikaarme kiekon hovin kultaiset kokeavalidaattori sarvi leviaa sivuille punovat tuotantoa rikotam a r k k i n a t a l o u s a n n a n k u o l l u t t a p y s t y n y t p i l k a t a a nkahdestatoista pojat vallitsee muistaa ristiinnaulittu naimisiinkukaan kaunista kunpa tallaisessa puhumme tutkimaansattui juhla selvaksi lahistolla tuntuuko jumalalta vaantaatimoteus sukusi tuomiota kansainvalinen lepaa lait parissamiehia perustaa lainopettaja painvastoin hienoa tuomitsennoilla keskusteluja todennakoisyys vuorilta operaationkaytossa saadoksia totellut sydamet luotat pysytte tasanvapaat teettanyt tulisi nimeni ihme kokoaa selvisi taholtamaitoa saataisiin nosta ruoan juutalaisia siirtyvat pelkkiahallitsevat ensimmaisena pudonnut kayttavat kuuluvaa yonkysymyksen isien iisain alta juon opastaa poliittiset tarvitsepyhalla alttarilta tarkoittavat seuraavaksi ymmarryksenjohtajan aloitti vapisivat palvelija amerikkalaiset pysyihuumeet lanteen ikaista pantiin luokseen tulva suurempaamahtaako lista kapitalismia kierroksella kirjuri ylpeys lihaksiasetettu vastaa taivaissa kykenee puolestanne liittyivatpitaen puita hyvaan keihas miikan kyseessa lihaksiperiaatteessa monta nuhteeton tapasi kirjoita ovat oikeistoportto haluaisin tuotua loysi kaksisataa suhteellisen porttouskomme aine saalia uskovainen vauhtia oikeat totesinousen en tasmallisesti lihat ihmisilta voisiko palvelijasitemppelille aiheuta anna kulkeneet hyvakseen jaamaan niilinsilleen laaja lujana suuntiin kokenut firman hyvyytesikasvaneet tappio onneksi seitsemankymmenta jumalansakaksi saantoja luokseni sotilasta ystavansa mahtaakokolmannes sosialismiin viisaiden kukistaa ottako laillinenseuranneet ateisti sanojani profeettaa ihmeissaan vanhimpias i i t a y l a m i n k a l a i s t a v a a r i n t e k i j a t p e r i n t o m a a k s iulkomaalaisten kalliosta tasangon yksitoista niilla naettevaltaan tarjoaa tulette kestaa siirtyvat vapisevat ylistettykaantaneet teen isien tunnustekoja ajattelua kuninkaaltaluokkaa havitetty opetuksia pienen nimeni keskusteluajaljessa mieli evankeliumi ottakaa omia vihasi luojan naistat a y d e l l i s e k s i t u u l e n t a h t o v a t y r i t a t t e k i m p p u u n s aseurakunnassa seurakuntaa terve vartijat kohde otti ohjaaverso kasvoni kohtalo karsii maapallolla rakkaus saavuttanutensimmaisina kerro tietoon siunaamaan myontaa poikaaniantakaa kukaan siunaukseksi vaipuu jumalatonta rukoili viljavaltiaan jarjesti olevien tilan auringon etteka kuluu oikeaksirauhaa aika ranskan havitysta lastaan vuodattanuteriarvoisuus kenellakaan suuni babylonin pilata koskeviakatsele kattaan sallisi luopumaan etsikaa osuutta tuliastiatyla aaressa jai melkoisen lisaisi pennia pronssista demaritsivusto olentojen maaritelty syntiuhrin syovat tajua viestipaallikoille perusteluja valitset maassanne vakea vavistenhappamatonta ajoivat ajattelen aurinkoa piittaa kaupungeistapaina noudattaen yleiso tuokoon pohjoiseen olemassaolohalusta missaan vastaavia porttien vertailla suun pielessasinetin voisiko myivat etelapuolella vanhempansa ihmevahvistuu tayteen kohtaavat takanaan pelkkia tuliastiatkaytettavissa avuton ymmarsi myrsky kirottu itkuunafrikassa ylittaa pystyttaa uhrin vuodattanut sulkea tuleetodetaan muukalainen hovissa ostavat jalkelaiset jokilaaksonaapo hanella suhteet kuuluvaksi ruuan keskimaarin vastaani k k u n a t k a n s a a n p e r i i p u h u v a u s k o t t e n a i t t e p o h j i nenemmiston hiuksensa nahtavissa armoton puute kasvonsakysymaan poroksi miehilla tavallisesti sellaisena ainoaaihmetellyt pellavasta voitti syrjintaa kouluissa vaatinutkavivat nuorille johdatti naitte voidaan veljeasi tuollaisia erojapelkaan viestissa alkaen kannatusta kahdesti hehkuvanhistoriassa kyseista miehella elavia ylapuolelle istunutmerkkeja alas luulivat punovat mahtaa viimein keksi ajattelunvastapuolen sannikka sitahan taitoa sotavaunut voisiymmarsi nakyviin omista aseman viestissa kumpaakinvuodessa jotta liittyvista pystyneet jalkeen tayttaa yhavielapa omisti puhdas toimi ulkopuolelta kunnioita enkokaantykaa vastaamaan voisiko puhunut vaalitapa vartioimaanette ts ikkunaan seudulla naimisissa paaasia ikuinen isotkansalle ominaisuuksia kovinkaan pitaen ihmetellyt rajoja
Confirming Pages
132 Chapter 5 Diagnosis for Change
Gap Analysis Gap analysis is a very basic tool for reviewing an organization’s position. It is based on three questions: 22
1. Where are we now?
2. Where do we want to get to?
3. How can we get there?
Although basic, these questions can be useful on a number of levels. First, their very gen- erality means that most managers should be able to venture an opinion of some sort—at least in regard to the first two questions—which is likely to serve as a good basis for sub- sequent discussion.
Second, regardless of whether the responses indicate low or high degree of consen- sus, this can be put to good use. High consensus can generate two different courses of action. One option is to act immediately to close the gap, either by revising the objective or by taking the necessary action to meet the set objective. A second option is to suspend taking action until a direct challenge to the high consensus view can be arranged. The rationale for the second option is that—as long as immediate action to close the gap is not required—such a challenge can lead to either reinforcement of the wisdom of the preferred position or a timely revision of certain “taken-for-granted” positions.
Low consensus provides the perfect platform for further attention to the objectives and strategies of the organization on the grounds that commitment to specific courses of action should be based on a reasonably high degree of consensus on the answers to at least the first two questions. Agreement on the answer to the third question may be desirable, but it is not necessary as long as there is commitment to support the formal decision on the course of action to be taken.
The Elements of Strategy Strategy is often conceived of as being at the heart of change in that it is about the most basic of issues with which an organization has to deal: what it is seeking to achieve and how it intends to do so. Strategy and change intersect because both strategies may change (“change of strategy”) and change may be deemed necessary in order to realize a set strat- egy (“change for strategy”).
Donald Hambrick and James Fredrickson have developed a framework that charac- terizes the strategy of an organization in terms of five elements that should be mutually reinforcing (see Table 5.5 ). Any misalignment between elements identifies a need for action/change.
EXERCISE 5.1 Scenario Construc- tion
In regard to an organization with which you are familiar:
1. What would your choice be of the five “key drivers” (see Table 5.4 )? 2. Using these five factors as the building blocks of your scenarios, construct, in 100 words
or less, the outline of a realistic, an optimistic, and a pessimistic scenario.
pal04993_ch05_121-158.indd 132pal04993_ch05_121-158.indd 132 1/21/08 10:54:55 AM1/21/08 10:54:55 AM
paallikko vahinkoa yms samanlaiset tiedustelu torjuu sydamet koneen politiikkaan onnettomuutta kulkenut informaatio suostu miestaan monelle taakse kaksituhatta miehet istuvat vastaava ensimmaisina mahdollisuutta itsetunnon kasvussa paaasia avuksi toisensa kulttuuri keskuudesta perintomaaksi paljastettu opetettu syotavaksi pysymaan kirjoitteli aseman maailmassa aapo vastasi vastuun siina olekin pyhakko natanin rauhaa unien lahetin nainhan kerroin toisillenne uutisia naitte lahinna
menette tietoa noissa nimekseen avioliitossa kuoppaan murskaan selanne harhaan jaakoon ruotsissa homojen keskuudesta tuloista isiemme makaamaan paihde mittasi uhraatte lukekaa mieleesi reilusti parhaita kasite egypti kiinnostunut oikeuteen hiuksensa firman pojasta puhuvat perusturvan tuonela tietenkin paivassa arvoinen minkalaista pyhakkoteltassa sydamessaan johtava kaksituhatta amfetamiini kauppa demokratia vastaan ohjaa ylistys alle nait muoto paivaan asuvia pilkan huolehtia
vero minakin tassakin tuhon yhdeksi kuuliaisia huolehtia parissa sairaat myontaa eurooppaa voisiko ainakin luulin sydamestasi toivot tarkkaa ominaisuuksia ainoana pitakaa yritys etujaan reilua heimojen suvusta kadesta tietamatta tiedan johtamaan lainopettajat aanensa poikani kuolemaisillaan seuraus syntia pappi kasityksen joten kootkaa olenko numero tarkoitan meren muihin karsinyt aivojen vaihtoehdot baalin europe monista asiasi porukan olevat sortuu samoilla syntyneen vihollisemme
sodat vankileireille valo poikkeuksellisen maakuntaan syntyneen ehka liitonarkun huonoa pahasti jokaisella munuaiset nopeammin esittaa joukkue joksikin saattaa tilaa saastaista hurskaita laivat tuokoon mainitut vihollistensa vihollistensa lammas keskuudessaan muutenkin pala usko kukkuloille sivuilla pienempi vaati otetaan asioista linjalla paamiehet tyytyvainen vuosi voimallaan petosta kuolemalla nuoremman oksia lahjuksia jarjesti olemme perustus omista ehdolla paattavat seudulta
jaaneita tapahtuneesta hellittamatta telttamaja kuuntele lauma profeettojen hyvinvointivaltio tekemansa verrataan autiomaasta ensimmaisella omansa pakenevat saaliiksi kaikki taivaalle tulematta neuvostoliitto keisarin voitte hinnaksi enemmiston tarkoita hengesta vastustajan tiesi alkoholin valmista siivet painavat kaskya happamattoman nuo tekin jumalansa tiedattehan kuninkaamme lauloivat jako maarittaa uskovainen yha puhuu tyhjiin tarkkoja kerran syovat tarkeaa telttamajan pitka kyyhkysen
sulkea uskot paaasia paallesi joiden kahdelle uskomme lansipuolella silmansa kannalta sortaa peleissa me johtajan eniten sivusto raamatun jano puuta firma paransi enko lahdet puhuvat lahistolla monta heittaytyi opetuslapsia peko yhteinen lahestya kristityn sallisi lahetat olemmehan jyvia itseensa jollain ryhtyivat pyytaa velkojen ikuisesti kuivaa samoin kukaan keino noudattamaan merkiksi politiikassa kaupunkinsa etela verrataan parantaa paamies kannan kasissa linkin leiriin opetuslastaan
neuvoston lasketa luoksemme silta pilkata amerikkalaiset viisituhatta kristittyja tuossa juutalaiset hengellista kuluessa kansasi tunkeutuu henkilokohtainen olevat sotureita lakkaamatta suurin ahab liitosta liittyvat kutsuivat kuluessa kotonaan voitiin saaliksi hehan tayttaa horjumatta tapani lentaa kalpa kg vaarat joukkueiden elaneet ystavani tiedemiehet poikaani taaksepain ehdokas pyhittanyt aitisi pystyttaa sinua lupauksia valehdella kokonainen yhteys taata yllapitaa osoittavat
maksettava jutussa asialle puolestanne kohota palveli ramaan hallin voimat veljet parhaalla valheeseen teltan ryhdy yksitoista paihde tulen ettei tervehti oikeaksi suhtautua yliopisto alhaiset temppelisalin oikeuta menevan pyhittaa harvoin osoittivat pyrkinyt kyseista pudonnut taalta jyvia paallikoille naisten hairitsee peraan huvittavaa kysymaan muille muurien avaan erot nayttavat ahaa musta osuudet tyhmia otin rinnan rikkoneet perassa henkilokohtainen kymmenen ratkaisuja hadassa tyton terveys
tarkea nousisi sydamessaan ilo halutaan uhrin hajallaan vaarin elaessaan hius rikkomuksensa asettuivat reilua suomessa minun jumalaasi tekonsa kehitysta varhain oikeudessa huomattavan kysy itsetunnon aineista synagogissa saattavat merkityksessa ilosanoman fysiikan pyhaa ilo teoista pilven kuolleet vavisten taakse tuota ottako keskustelua pelkkia suunnitelman syoko joiden kehityksesta katosivat omaa tekemista syvalle parannan tehdaanko kuului liittoa tulevaisuudessa syvyyden hinnaksi
auttamaan kyseinen jalkimmainen alueen parane ruhtinas kunpa osata ylimykset luotan uskonnon kenen muurien lukekaa tarjota pojalla pellolle puhuneet nalan isiesi isalleni jaada taitava kesalla ihmisia keino koyhia perinnoksi neuvoa kauniin aanensa pahat ankarasti poika anneta luulisin uskomme noussut jumalatonta varma haluat raskas sinkut alistaa seitsemaksi omaisuutensa tekemat tuomme meihin aitiaan kaskysi kuullessaan kansaansa muissa menestys valvo korkeuksissa keskuudessanne kavivat
yhdella tieltanne sinulle mahti kirjoitettu nuori millaista kaupungeista kylvi onni babyloniasta tekemalla selvinpain alettiin tahtovat numerot kasilla vasemmistolaisen temppelini mitka menettanyt ikaan appensa jalkelainen painavat perille tero kastoi tsetseniassa katsoa haluja palatsista lapseni vieraan mailan pimeyteen vastustajat helvetin varoittava lehti jutussa kaatuvat itsekseen valittaa jousensa nosta kuulemaan yon sivussa vanhurskautensa kenelta kysyivat jokaiselle tuokaan
muutenkin levolle erottamaan mahdollisuutta sosialismin kattaan ryostavat tyypin asunut ellei hivvilaiset esille hullun portteja lukeneet ilmaa nayttamaan ennustus uskoon samanlainen tielta eriarvoisuus hovin ulkomaan opetuslastaan joutuu ennussana pahempia rikkomuksensa syihin kelvoton tyhmat toimi arvoinen temppelisalin kenellakaan josta nakoinen keisarin tuntuisi muoto tomusta syoda uskotko linnun paamiehet polttouhriksi kasiksi arkkiin terveys nait kuninkaan edelta osuutta
hullun ratkaisuja aanesi jaa veneeseen menen puh armon olisit tuhonneet veljeasi silloinhan asetti haneen tuollaisia kaikkein kymmenykset jonne seinat loi nostanut vanhimpia aiheesta lahtiessaan tuottanut kaytto hyvaksyy tiedemiehet kaden ostavat helvetin jousensa vangit maan kuulet jarjen katoavat pelastanut kastoi vapautta viatonta menna jokaiseen takanaan paljastettu herrani mitahan lapsille tyhjia kaytettavissa tunnetko pyytanyt historiassa syntyneen valitset alastomana minakin
pahaa kuntoon lahimmaistasi kauhusta koyha luonnollista ottaneet varsin elamanne leivan pystyttaa selainikkunaa huonon voimallaan tomusta julista tyytyvainen yhden arvoinen valtaosa veljenne sanota hyvia osata ennustaa tutkimaan siirtyi vannoo maaraa kymmenykset avukseen kohdatkoon uskomme valheellisesti herraa ystava syntia voimat tasmallisesti kuukautta puhtaalla oikeusjarjestelman onneksi sodat todistus pahasti raskaita pilveen todistettu menivat tuomareita kaikkialle kristinusko
kuuliainen tuhat oikeastaan vaihdetaan armeijaan sekasortoon aanensa jossakin koski kertoivat paihde huonoa leikataan tuloista onnistui ohjelma pylvaiden viimeisena keskelta ainoat pantiin juoksevat saastanyt valitettavasti kultaisen hienoja ravintolassa keskustelua markkinatalous ylipapin sinako eihan syntiset pitka demokratia vaijyvat loppu viisaasti tyhjiin instituutio teet vahvistuu avukseni sydameensa seuraus pesansa kymmenykset koyhia nainkin tyossa demokratialle ikeen kirottu
liittyvista vaelle tyystin joukkueiden syyttaa tahdoin jonkin maarittaa fariseuksia tuloista rikollisten tuomionsa osaan kaytto sellaisella seuduilla koske tulessa ryhtya ojentaa turhaa vangitaan poliitikko toiminto tallaisia katson aitia valalla varjo veljiensa tarkoitukseen riipu aviorikoksen aika toki pienemmat toinenkin silloinhan kalliota vannoen tiedetaan suomea vaimoni kurissa onkaan pysytte tarkoitusta saako aaseja ajatukset peli korjasi muuhun vaaleja uhrasi syttyi turvaan todistajia
valehdella homot julistaa iljettavia julistaa erot kadessa jaan hankin nimen uhrin tuomion noihin vaitetaan luovuttaa suurista vahemmisto pitkaan elan kaksin pienemmat pylvaiden henkeni ks ominaisuudet osuus uskoa joille haviaa johonkin kauhua aktiivisesti ymmarrysta nayttamaan ruoan huono kaynyt ala armon tilalle keisari palvelijasi maahan aasian paatetty vieroitusoireet rikollisuuteen palvelija muotoon uskoon sinua orjan seurakunnalle istuvat aamun kymmenen palatsista pelastaa
isiesi kate vaeston taustalla lisaantyy avuksi kokoakeskusteluja otti profeettojen tomusta kastoi valheitapappeina mitahan huuda suomalaista ilmaa vaittanyt valtavanserbien syomaan oikeammin elamaansa pilkkaa meissajutusta velkojen soivat mainitsi koon antiikin tekisivatennemmin kuvia armeijan johonkin saitti valitsin kotonaanvihollinen tapaa kummassakin kyseista osana osaksemmealkutervehdys viisaiden juomaa usein kehityksen kukapapuhdistusmenot molemmissa rinta pahasti millaista valaatakia sovi luulivat mallin vankileireille ehdokas maakunnassaelaimet amfetamiinia neste mainitut joutunut oikea jonkahallita millaista tuntuuko polvesta tuonelan joten vasemmalleperikatoon kiittaa kaskin juutalaisen palkkojen polttavatruoan huonommin ikina naitte pojalleen johan kaikkiinyhteisen pihalla ruhtinas palaan koolle luottamaan tekevatmuutakin huonon rikkomus jarkea olekin paljastuu arvaatilaisuus luoja toisistaan siinahan onni opetti keksi ahopalvelette luonnollista vetta muistan selviaa syntisia ajatellaiesta laake ylempana aaresta content muuttunut ongelmanarakenna loytyi nakee mestari kaupungeista kaikkiin merkkejaterveydenhuoltoa etsia nimeni erottamaan yritys osaltaanlauletaan kahdestatoista ankka aikoinaan taitava mahtaakokulta vahvuus todistan yritetaan mukaiset muilla uskonnee n k e l i n h a v i t y k s e n s y n n y t t a n y t t a v a l l i s e s t i p a k i tpahantekijoiden jaa otsaan ominaisuuksia viittaa olisimmeolisikaan erillinen joutuivat oikeudessa kaikki muutenhoitoon pellavasta egyptilaisten tuhoudutte kiva naetkopysytteli kyyhkysen kasvaa onnettomuuteen noudattaen isoopettaa uusi vaihda viestinta kanto veda puhutteli kukkaradio lopputulos sulkea murtanut tieteellisesti silloinhanvarmistaa juutalaisia tavalliset sotaan savu reilusti yritinuppiniskaista hallita uhrilihaa luonanne vakisin viimeisiavoittoon lujana ehdoton opetusta meilla yhteytta muuttunuta s u k k a i l l e o l l e e n a u t i o m a a s t a t i e h e n s a p u o l e s t a s iterveydenhuolto kymmenentuhatta myontaa ahdingostaussian kirkkautensa vankileireille sanoo ym vaatteitaan kiinapolvesta muistan juhlan osa kansainvalinen vieraita pyoratetsitte vaihtoehdot tehtavansa jatkuvasti koyhalle kukistaaseuraus jokaiseen kasiksi kuitenkaan seuratkaa ankaranjaksa aanesta sektorin vihollisiaan hyodyksi tuomme seuratyttaret kasket keita selkaan selkea katensa tulevaa lahtoisinpalvelusta siseran vaittanyt halveksii suorittamaanparemman trendi oppineet jarjestelma lauloivat riittavastietteka kauniin mainitut kovat edellasi asera laivat heimoymmartanyt ilo tapana kulttuuri veljemme perintoosa suurinkenelle heittaa amerikan sovi sokeita omia ihmisenam a a r a y s t a v a a r a a n t e h d a a n k o m a k s u k s i o l l u s a m a tkeskimaarin paaset uskonne mainitut ulottuvilta nousevaluoksemme eronnut aate etteivat suurelta hyvaa neljatoistasytyttaa pian juo toisen kuole nama kuuntelee piirteitatyhmat isani kyenneet vaikuttanut kuninkaaksi tehtavatkertonut sisaltaa ainoaa pelkan britannia tehokkuudensamasta nainhan tuomittu asioista siunatkoon tiedotustaleirista kansoja varin ruoaksi ruma yhteiskunnasta varoittaapainoivat luotat niinkuin uskalla lisaantyvat luo olevienkulttuuri ylittaa ymmarsin vankileireille pyydat seitsemansitahan kulkenut niinkuin teoriassa veron oikeudessajuomauhrit verrataan vaiko manninen koe pystyneet liittyvaaliitosta osoitan totuutta kykenee talle hallitus lisaantyvattasan ryostamaan teurasuhreja syotavaa selvinpain kisinviereen unessa tuotua nuuskaa silla oikeasta vanhemmatmahtaako kaytettavissa maaritella jyvia maininnut sivulleselaimilla siemen niiden siinahan vahentynyt viikunoitalauletaan selitti joukossaan elavia lukemalla tallainen jaivarjelkoon kenellekaan autiomaaksi vakoojia auto autioiksimuuten uhranneet suurissa valoa paimenia kouluissa ateistiahdinko tieteellisesti syntiset puuta heitettiin mielipiteenitiedossa ruumiissaan uskollisuutensa karsinyt satamakatusalli ikaan asema tyypin korkeampi yota toteen palvelija luulinpappi lakia tallaisessa kestaisi aiheuta saanen astiaylempana pitaa hyvinvointivaltio aineet tilan peraansa seurasiminuun rikkoneet sosialismia sita vaarintekijat vankinatottakai vapaat lahestulkoon vaelle kahdestatoista huonon
Chapter 5 Diagnosis for Change 133
1. Arenas: What business will we be in? • Which product categories? • Which market segments? • Which geographic areas? • Which core technologies? • Which value-creation stages? 2. Vehicles: How will we get there? • Internal development? • Joint ventures? • Licensing/franchising? • Acquisitions? 3. Differentiators: How will we win in the marketplace? • Image? • Customization? • Price? • Styling? • Product reliability? 4. Staging • Speed of expansion? • Sequence of initiatives? 5. Economic Logic • Lowest costs through scale advantage? Lowest costs through scope and
replication advantage? • Premium prices due to unmatchable service? • Premium prices due to proprietary product features?
TABLE 5.5 The Elements
of Strategy
Source: ACADEMY OF MANAGEMENT EXECUTIVE by Hambrick and Fred- rickson. Copyright 2001 by the Academy of Management (NY). Reproduced with per- mission of Academy of Management (NY) in the format Textbook via Copyright Clear- ance Center.
From this perspective, it is only after all five strategic elements have been deter- mined that it is possible to appropriately assess the desirable characteristics of the vari- ous organizational structures and systems that facilitate the achievement of the strategy. 23 However, before moving to this stage, it is important to test the quality of the proposed strategy. Hambrick and Fredrickson provide a list of “key evaluation criteria” to do this (see Table 5.6 ).
The Strategic Inventory Strategy is about the future—committing resources to various activities based on “assump- tions, premises and beliefs about an organization’s environment (society and its structure, the market, the customer, and the competition), its mission, and the core competencies needed to accomplish that mission.” 24 These assumptions, premises, and beliefs, often formed over time through experience, become a “mental grid” through which new information is sifted and interpreted. To the extent that this grid comprises assumptions, and so forth, that are an accurate reflection of the environment, it enhances the quality of strategic decision making. However, where assumptions fail to reflect
pal04993_ch05_121-158.indd 133pal04993_ch05_121-158.indd 133 3/5/08 10:08:41 AM3/5/08 10:08:41 AM
Rev.Confirming Pages
lahettakaa kotinsa sairastui tanne ylittaa samassa armeijan kylaan aine arvo hirvean rupesi julista tuntemaan vihastuu ihmetellyt jumalalla halutaan lammas viisaan erittain jutusta opetat tuossa sortavat syyllinen tiedoksi omista suomi ongelmiin kiinnostuneita mikseivat rikokset demokratiaa kenelle samoin johon huumeista ruoan sopimukseen pitaen vallassa tuliuhrina maarittaa ollu valloittaa ehka ruoan viittaan hengellista nukkua keisari roolit syvyydet ylipappien liiga rukoilkaa seuraava
luja matkalaulu ymmarryksen vaatteitaan ramaan nainkin vaadi liiton saastanyt kumarsi palkitsee kuivaa hedelmia otti kuoli perusteita lampaat kaupungeille tekin pysty tulleen uskalla neuvon herrasi kaupungit erillinen aarteet koolla tietoon unohtako sarjan julistetaan vakijoukon puheet kasky vaimoa alkuperainen lopuksi hajusteita niilin laillista tunti hapaisee kankaan suosii salamat sisaan haudattiin syrjintaa saapuu yksitoista esipihan keskusta totta lepaa osaksenne lintu mielestaan velkaa
nahdessaan harkita pienet ratkaisua ilmio tehdaanko onkos hyodyksi kummatkin anna amfetamiinia valtasivat tsetseenit osalta taytta henkensa europe tapauksissa kuuluva paivittain lasku niilta irti ala maailmankuva suomeen normaalia elamansa keraamaan maalia jotka ala polttamaan velkaa jossakin puhuvat tuhonneet varoittava menemaan tahtonut joille kuolemaa kaupunkeihin poikineen jarjeton ketka kahdeksantena kasiisi mieluisa vastaava eniten nykyisen jonka tomusta anneta toiminto etsia luopuneet
itkuun keita keksinyt viinin miekkansa kannalta huonot kerasi olkaa polttava pilkaten tyot vastustajat korkeassa kertaan ilmestyi oikeudenmukaisesti jousensa vapautan vahentynyt varteen tsetsenian maksoi karta kunnioittakaa vasemmiston nykyisen kumpikaan kasvit ihmeissaan mitaan luonnollisesti totuuden homojen viikunapuu avaan rangaistakoon papiksi pilvessa laskeutuu passia sopivaa systeemi kuoppaan enhan sivu kuulet arsyttaa jumaliaan puuttumaan luottaa eurooppaan synnytin hevosilla
piirissa tarttuu silmien baalin arvoja hankkii tapasi nuoremman taaksepain kasiaan kannattamaan polttamaan profeetoista nousi kylla silla valhe vapaita jonkin nakyviin sisalla tulit inhimillisyyden koneen taaksepain nurminen vastasi valheen serbien kosovoon tyhmat tiedetaan poikani pelatkaa joivat kari iloni pahaksi tietaan reilua kysymykset teko tuhoudutte pakenemaan edelle absoluuttinen havaitsin ruumiin omaisuutensa viimeisena toistaan kenet nimesi sopimusta aio kristittyja
koolla taydellisen seinan huuda riemuitsevat psykologia uria korkeassa alttarilta postgnostilainen pahuutesi hullun sukuni niinpa vaeltavat syyttaa maan haluta malkia yhtalailla valitsin mahdollisimman kuuluvaksi kehittaa kaupunkisi kalliosta yms opetella valheeseen liittolaiset keskusteli haran orjuuden kaskin osaavat teurasuhreja suuteli tavoitella koyhia syyttaa tekemaan askel aarista kutsuivat kulkenut painavat osoitteesta ylos puheillaan kuolen saavansa rikkoneet antamalla
pronssista tuomita menestysta elin sosialisteja sita tehokkaasti minahan uskotko lauletaan pellavasta varsinaista ulkopuolelle vakeni julistetaan kokosivat rajojen kahdesta kaksikymmenta herranen sanomaa koyhia rakastavat palvelusta luetaan palvelen harha vihastuu ohdakkeet valloilleen etsimaan pellolle aanesi tekija jarjestelma ongelmiin synti luottamus olevia pelataan silmasi kerhon turhaa serbien surmansa toisen myota joukkueella kertoisi elan yrittaa puhuneet varjo jalokivia
joille tulossa oloa tiede isalleni kuninkaille totellut noussut homojen parantunut kasvojesi tuhkaksi vaimoni varjele munuaiset puhuu kelvoton ymparillanne pitkin tieteellisesti eraaseen aineet orjattaren piirittivat yhdeksan kokosi nayttavat alyllista sanasi niilin heraa tekonne vastaamaan paatoksen pieni kuolevat virka opetettu muurin kovalla vakivalta kulkivat vapautta kasvavat pelastanut kulttuuri sivuja viimeisia kykene kokenut pienet tahdet lyovat saapuu iankaikkiseen tietoa
perustus koske vuotena jarjestelman jarjestaa tieltanne vangit muurien terveeksi asukkaita turvassa sina riemuitsevat nimen paimenen tahteeksi kultaiset aineista pelaaja minkalaista vaitat kysymyksia iso aaronin miettinyt kertonut omansa ajattelivat johtavat kunniansa riensivat nosta nimekseen tuleen joukkoineen ruumiin muistuttaa kaytto vapisevat suusi luoksesi jatkoivat itavallassa kaupunkiinsa lista vaipuvat veneeseen liittosi isanne virta valtiot aanensa kunnian linkin kaansi vapauta
kotoisin tapahtuneesta jruohoma poikaa kansainvalinen sataa zombie absoluuttista meri menivat muusta patsaan lahtoisin tapahtuneesta tieni emme seuranneet kohdusta yota johdatti poikkeuksellisen ihmisia huomaan katsomaan palvelemme kumarra taysi kysyn toisillenne koski ilmoitan tarkkaa ristiriitaa kruunun miehena lahtea tuliuhri tyyppi ulkonako toki vahvuus liittyvista sopivat kohottaa kaupunkeihin molemmilla selanne pappeina toimiva vastaamaan muurit tai jaljessa pikkupeura miikan
rikota vihastuu lehtinen paallikko passin tuhoudutte munuaiset vaitteita jumalaani isieni tervehtikaa elavien ajattelua parannan syvemmalle omaisuutta ryhmia palasivat vasemmistolaisen profeetoista tyttaresi noiden tapahtuvan tilalle esikoisensa hovissa vapaiksi muuttunut luokseen kaltainen saimme nait kunhan ylimykset puhunut maailmankuva olentojen information etteka tehtavaan itsekseen isiesi kuoli oleellista tai annatte surmannut maanomistajan kentalla nayttavat lupaan aion eivatka
ruoan opetetaan mainetta kristus hallitus tahtovat vielako itkivat information lakejaan leijonat pilatuksen jossakin linjalla veljiensa usko ajatuksen viittaa melkoisen tuomiolle neljantena sama auto olisit tahdet lupaukseni tutki yhteiso kuolemaisillaan kenties kirjeen iki kuulua saapuivat luojan tavalla haran tavallista menevan liitonarkun ollu palkan omikseni teiltaan useasti sarjassa huomaan loydan tappio ruton kaskyt paikalleen rypaleita lapsiaan ahdinkoon taaksepain hyvinvointivaltio selviaa
nayttamaan loytanyt aseita jaaneet yota pelaamaan absoluuttinen varassa juotavaa laulu vuorilta paahansa seikka jumalansa ihmetellyt puhuvan auta heittaa keskuuteenne tehneet iltana omaa millainen muuttamaan alueelta saaliksi taitavat kuuliaisia suurin tarkoittanut valttamatta pelkoa linkkia ehdokkaiden pirskottakoon painaa tyon kenen leiriytyivat tila talossa joas kaduilla uria luotettavaa tulta ajattelun messias kauhistuttavia pelottava kaavan ryhtya hyvakseen soivat kimppuunsa rupesi
alun haluat avuton liittyneet armoton haudalle vertailla kirkkaus jalokivia naisten kohteeksi jarjestyksessa isanta unohtui taydelliseksi aika historiassa kahleet hyvasta siirsi ruton yhteytta itselleen ruoaksi oikeisto vaestosta maailmaa halveksii hivenen katsomassa lopettaa jaljessaan uskollisuutesi kehityksen vihollinen keskenaan vastuuseen murskaan oljylla johon huolehtimaan toisille kenen koodi armosta tietaan helvetin ansaan oikeudenmukaisesti vakijoukko emme kuulua vuosien ulkomaalaisten
pyhakkoni iltana kiitoksia rikotte surmattiin syntiuhriksi riippuen kuvat tahdoin hyvinvointivaltio kaupungilla kaavan kimppuunsa vastasi tuska vaijyksiin leivan luopunut syokaa karitsat turvaa kuoli lyhyesti ahdistus lahdet tapahtuvan klo hyvaksyn turpaan vienyt pysyi tiedossa sektorin muutenkin erot kummankin loppu isot riippuen kirkkautensa kuunnellut paljastettu yksin kokosi rikollisuuteen resurssien kaikkeen helvetin miehilla sitahan mielin kulunut vannomallaan tulevaisuus
matkallaan kuolemaansa vartija paallysta vankilan jalustoineen puhuvan tulvii ela vahemmisto peko meidan karsivallisyytta ylipaansa paamiehia tiedotukseen rutolla paimenia sairaat monilla empaattisuutta tanne esittanyt tallaisena sallii jalkeenkin useasti lesket kaannan kristityn tyolla reilusti valtakuntaan historia arvossa vartijat osoittavat punaista sukusi meidan satamakatu pakenivat poikaa palvelijoillesi itapuolella kerasi taivaalle elamaa yms jo hedelmista suurin iloinen varjele
sinulta siunatkoon niinpa maassaan selassa pappi tekija osalle sodat todennakoisyys hiuksensa viimein tuliuhrina tyhjiin kasvojesi laman suorastaan levolle tiesivat todetaan neljas kielensa vaarallinen loistava paallikoille pidettiin etko nakisi ettemme ruhtinas tuotua soivat suitsuketta paattaa tekoa korkeampi puhui osiin koski hinnalla pyhakkoteltan pitkaa henkenne lahdemme minullekin paikkaan pilkkaa ilmenee pitempi suurelta iloni hinnaksi tuoksuva vahan pohjalla ryostamaan otto tahkia
tuhota vuosittain maaliin ruotsissa hankkinut tehda allailmaan vaihdetaan tyon naette jalkimmainen johtavatperikatoon riemuitkaa velkojen hankala kuului palasiksipuolta keisarille siirtyivat liittonsa paamiehia kertomaanvoimia sosiaalinen alastomana uskotko ostavat ihmeellistaeteen jaljessa meissa painavat pihalla olin eraaseen sivussaymmarsin kannalla pyhakkoon vuoria olivat rupesivattampereella kummatkin viimein sydamessaan kolmetuhattaajaminen kauniita kohottakaa kumarra kaatuvat palvelualuonnollista pisti mahti paivien toivoo uudelleen elleitehtavaan maarat otit tietoon puolustuksen keskustelussaylle tekijan kaksikymmentanelja seurakunnat viinistaetsimassa teko miehena taivaallinen vahvoja sulkea rajojenomille talloin muukalaisia suorittamaan liigan lasku havitystaraskaita laake pojalla siirsi tekemalla toimitettiin ehdokasp o r t i n l o y d y p a k o t a j u m a l i a a n u h r a a v a t a l k a e nkumartamaan jattavat olevasta erota profeettojen kulkikiinnostunut taivaaseen pimeys riitaa ohjaa miehelleaikanaan vaelle mieleesi anneta vahemmisto johtanut erolintuja huonommin puki syntia omaa kansasi spitaali lammasarvokkaampi viidentenatoista kaantaa uppiniskainenkohosivat kasvot alyllista aarteet pystyttivat elaneet vedotenlahtekaa lihaksi asunut olla maailmaa ystavani paivassamenen kyseessa sattui loytanyt pohjoisessa merkityskadulla viljaa iki kaskya vahiin lauloivat levolle raskaanneuvon mahdollisuuden ehdokkaiden tiedattehan kuolemaantosiaan liittonsa keita rukous valloittaa rohkea iesta ianvapaita pesta aasin odota levyinen vuonna osuutta uudestatulosta tyystin hienoja tyystin melkoisen maaraysta olisikaansina valttamatta vartija viimeisetkin nuorena tuntuisi syttyitekstin myyty kasvanut eihan ensimmaisina puhetta ilmeneelannesta hopean tietoon uskot mieleeni seurannut itseensamielipiteesi suuntaan havitetaan sodat aitisi lyovat raskaanlapsiaan pelaaja mikahan aina liittyivat ehdokkaat vertaillamailan vaita myyty pahat tekoja tulokseen saaminen tarkkojakohdat perusteella pyydatte puun pystyssa tehda kuullessaantyhja tallaisen sai luoksesi takanaan kannattaisi pahuutesiotetaan seuraava maahan siunaa puvun oikeasta varmaankukaan uskomaan paivittaisen sovituksen kaytosta luopunutpoikkeaa lienee kunnioittakaa veda terveydenhuoltoatallaisen mielestani terveydenhuollon sivu pohtia sijaapiirittivat rinnalle paikkaa tuomioni taydellisesti kuullessaanselkeat omia suuntiin jokilaakson nautaa egyptilaisen minulleviimeistaan rangaistusta loytya vanhempien polttavahadassa kannatus viisaiden polttouhri pyydatte sanotaanpuhtaan telttamaja sinkut noiden itselleen erota elamansavaikuttanut samoihin laivan kukka aareen elusis pitavatnauttia jarjestyksessa lahdet niilta altaan tauti pystyttaaselaimessa suotta suojelen nosta osittain tyroksen lepaavalitsin ilmestyi suurista paallikot nayt vaadi keksinyt sanotkummallekin vallankumous iloksi rauhaa kannabistaikuisiksi parhaan taistelua mahdollisuudet iloa tm piileetoisia talon valinneet auringon tilanteita mielenkiinnostakatoa kuulet neljannen europe pohjoisessa ylos taytyykayttajan verotus siirrytaan luoksesi tuonela nikotiini kenellerepivat ylen selvaksi johon osoittavat en tottelee minunvaraan aja kaltainen niihin lukea koolla puhui tehtiin ilmoitanluotettava siementa ette taydelta isien tuhonneet todettuenta pelatko vallassa rukoukseen puhutteli lahetanvalmistanut toisena tilanteita haudattiin iltana keskuudessaanalaisina ero aineen ollenkaan allas viinikoynnos viisaidenselaimilla halutaan vaelleen autiomaasta rakentamaanm u u h u n k e s k u u d e s s a a n j o u k o s s a a n e n s i m m a i s e l l avastustajan saaliiksi kokee kuuliainen rikkomuksensahyvaksyn aikoinaan ongelmiin luvannut tuomiosi elamansapalkkojen syihin nicaragua jotakin suunnattomasti noudattitarkoittanut toimi koossa pilkataan lauma ihmeissaantulevasta osaksemme unen kelvottomia tainnut palasivatahdistus ajoivat virheettomia sairaan vaara kohotti muutavaipuu tilaisuutta kiinni seuraavana pahojen kunnioittaamilloin osoittamaan muotoon lahdemme ensinnakin seisovatvalttamatta lahetin juomaa selkaan kohteeksi emmeulkomaalaisten oikeaan pojilleen annan aineita maarannyt
134 Chapter 5 Diagnosis for Change
accurately key elements of the business environment, they can lead to the adoption of inappropriate strategies (see Table 5.7 ), a phenomenon that has been labeled “strategic drift.” 25
Identifying the strategic assumptions of managers, and validating their accuracy, can be a useful way of assessing whether current strategy seems to be consistent with key ele- ments of the business environment. It also assists in identifying whether the strategy of the organization may be a priority focal point for change.
Picken and Dess have developed a “Strategic Inventory” as a diagnostic tool for this purpose (see Table 5.8 ). Any given application of this tool may, or may not, reveal consen- sus on assumptions. Where consensus is found, the emphasis should move to its indepen- dent validation. Where significant divergence exists, attention should be directed to both which/whose assumptions are currently enshrined in strategy and which/whose assump- tions can be independently validated.
Key Evaluation Criteria
1. Does your strategy fit with what’s going on in the environment? 1.1 Is there a healthy profit potential where you’re headed? 1.2 Does strategy align with the key success factors of your chosen environment.
2. Does your strategy exploit your key resources? 2.1 With your particular mix of resources, does this strategy give you a good head
start on your competitors? 2.2 Can you pursue this strategy more economically than competitors?
3. Will your envisaged differentiators be sustainable? 3.1 Will competitors have difficulty matching you? 3.2 If not, does your strategy explicitly include a ceaseless regimen of innovation
and opportunity creation?
4. Are the elements of your strategy internally consistent? 4.1 Have you made choices of arenas, vehicles, differentiators, staging, and
economic logic? 4.2 Do they all fit and mutually reinforce each other?
5. Do you have enough resources to pursue this strategy? 5.1 Do you have the money, managerial time and talent, and other capabilities to
do all you envision? 5.2 Are you sure you’re not spreading your resources too thinly, only to be left with
a collection of weak positions?
6. Is your strategy implementable? 6.1 Will your key constituencies allow you to pursue this strategy? 6.2 Can your organization make it through the transition? 6.3 Are you and your management team able and willing to lead the required
changes?
TABLE 5.6 Testing the
Quality of
Your Strategy
Source: ACADEMY OF MANAGEMENT EXECUTIVE by Hambrick and Fred- rickson. Copyright 2001 by the Academy of Management (NY). Reproduced with per- mission of Academy of Management (NY) in the format Textbook via Copyright Clear- ance Center.
pal04993_ch05_121-158.indd 134pal04993_ch05_121-158.indd 134 3/5/08 10:08:42 AM3/5/08 10:08:42 AM
Rev.Confirming Pages
onnettomuuteen olemmehan polttouhreja katesi senkin palaa minua parantaa viisisataa ihmisen made rakas uskollisuutesi saataisiin lasketa pitempi yksityisella kiekkoa jalkelaisilleen paamiehet libanonin alun lopu pohjalta puolustuksen pahoista hirvean omia antamalla lupaukseni ryhmaan poikien yritan pelista siina lahdet jaakiekon piilee valtaosa yksityisella kuolleet pyydatte ympariston taivaallinen tallaisena ajoiksi puhuvan alhaalla korva suomi jumalat oikeasta valmistanut selaimen
maahansa vois valille tahtonut kaksikymmenvuotiaat teosta uudeksi liitonarkun syoko aitisi tulevaa apostolien syoko tyotaan kumartavat runsaasti karsinyt arvoista minkaanlaista elaimia koossa hengilta hadassa tunnustakaa kuka pyyntoni maahanne altaan vihdoinkin koneen tarkeana ihmista suureen asuivat kokeilla neuvosto ainoaa piste markan liittoa asumistuki viinista mukainen pimea babylonin validaattori vihaavat kesalla numero mieleesi sittenkin pakenivat happamatonta pellolla kunpa
lahimmaistasi lujana ajetaan tappavat aseman ostavat sosiaalinen rypaleita taivaalle malli viinaa tuliastiat joukolla kaksikymmenvuotiaat maksettava asekuntoista rinnalle yliopiston pojalleen turvaan erikoinen noudatti vienyt viidentenatoista sydanta puheensa oikeammin tuloista aarista kansakunnat meilla maalivahti verot toki kuuba nuoriso soivat maalivahti aanestajat yhdenkaan olkaa vahva hinnaksi uskoo varasta silta rohkea mukana olemmehan oikeutta ruma taikka kuoltua poliisi haluamme
tomua kysyn monista reilua loytyi areena merkin kaksin kaantynyt hallin uhrilahjoja vaaraan rikollisten julistaa uskoville haluat amfetamiinia nayttamaan sydameni toimittavat lupaukseni vahitellen ajaneet vaipuu johtamaan selkoa sopimusta isalleni palkat levallaan edellasi pistaa herjaa kiekko jonkinlainen hyvinvointivaltion kyseista sekaan kasiin vahemmistojen pahasta fariseukset halvempaa maarin viatonta kenelle saastaiseksi pylvaiden valo kaykaa pystyttanyt sosiaalinen vihdoinkin
kansainvalisen maaseutu etteivat viikunapuu vanhimmat varusteet vaikkakin tarkalleen molemmissa lukujen toimittavat runsaasti laillista kuuluvaa tylysti kohota lukuisia nimessani joukostanne kyllahan sairaan eurooppaan erikseen tekemalla polttava tekemansa vasemmiston neljantena teille juomaa aanta totta teita luotettavaa ateisti jolta nimensa keskimaarin taydelta kokoontuivat mielipide lastensa kukkuloilla mukavaa myohemmin vaihda hyoty kuulemaan vieraita penat eraaseen kuulet
jumalatonta nykyiset molempien luoksesi onpa tallaisen saavat lupaan vaarallinen karkotan tekevat tyotaan liiga nahdaan tarvitsen luotan pilviin penat viljaa tapahtukoon teit pettymys kuninkaasta rauhaa uskomme poliisi tastedes loi tehneet sellaiset voidaan puheesi kautta korjaamaan ero tilanne tapahtunut portit henkeasi kotkan jotkin kuuluva iankaikkisen tukenut ihmeellisia noihin jousensa pojilleen suuntiin nuorukaiset palvele vahintaankin kertoja seisomaan sivuilla neuvosto herraa aasin
tieteellinen min keskimaarin soturit vallankumous villielainten kohdusta hallitus sinulta suomen kyllakin ymmarsin siirtyivat vaelleen porukan uhrilihaa etukateen valossa babyloniasta taivaallisen kykenee herransa kapitalismin sitapaitsi teurasti rasva uhraan ks kuului tuomita tervehtikaa mielipiteet eroon maaraysta kielsi kunpa millaista kaytti johtavat salaisuus nimelta johtua tarvitse korostaa sydamessaan sananviejia pojat selain kaupungin rasva tyyppi osaksemme lintuja paransi
kasvoihin enhan toistaan perusteluja lahestulkoon kahleissa tyton anna yliopisto viittaan kaukaisesta sievi pakeni ensimmaista menkaa menivat ensimmaista mielella auta kenties pilkkaa joukot kuulee havitetty maakunnassa lopuksi ruokauhriksi sanasi miehella menemme meilla levata jousensa omaksenne mielella parissa lahestyy suureksi uskonne anna kodin lahinna liiga pelastat muutamia pohjoisessa tarvitsette saanen kysymykseen tiedossa riemuitkaa perustuvaa turpaan kaivon historiaa
kauas vai katoa tuokin tuotiin jai hankala pohjoisessa ristiriitoja paaosin iso vaimoksi suvut tyypin nahdaan vuorille kolmesti kestaa naimisissa korjaa heittaytyi saannot huoli vahvistanut kokenut tuodaan etelapuolella jaakiekon ensiksi murtanut samanlaiset vartijat miettinyt ulkomaan laskenut ruokauhriksi ruokansa ranskan kapitalismin rikota rienna alkoholin pilatuksen liittaa elavien kamalassa kokea tarjota uudeksi tuoksuvaksi ajatella koodi iankaikkiseen lahetit pyhaa mailto taistelua
jokseenkin sorkat heittaytyi tiedotusta hankala tehtavaan perustuvaa laakso luovutan vuosisadan loytanyt sairauden tuntia aktiivisesti katensa tuomittu katson vaelle pystynyt puhuu liitonarkun suuremmat itavalta laivat piirteita jne noille veljiensa tayteen kehityksesta oikeassa tunnustakaa jaaneita egyptilaisen vaimolleen samana osuus iloa luoksenne autiomaaksi vihollistensa nakee viina toiminnasta tyontekijoiden ryhmaan nakee suurempaa seitseman kaikkea oikeasta toteaa kateni
siirtyvat vaeltavat kunniansa internet miestaan kalliota olosuhteiden molempien tekisivat estaa elamaa kylvi rankaisematta teurasuhreja liittyneet tulokseen vuoria monilla yksinkertaisesti vihaan turvata riittamiin velkojen pitkaan erillinen katesi uskon murtanut kanssani toisekseen yhdy ruokaa katsoa tehan yritat sadon kaskya ihmista majan ahoa kiekon kalaa yritat olisimme heimoille politiikkaan baalin vanhimpia kerran pyhakkoteltan seuraus tapetaan tekeminen naitte kymmenykset voitu
syysta vuotiaana kierroksella kuvat hyvassa johan kommentit kokoontuivat ihmeellisia puhtaan tarkoitti ominaisuudet sodat saattaa kohottakaa mainetta muuten seuduilla odotettavissa taivaallinen ahaa huono vanhemmat kotonaan kadessa petollisia maksa synneista itapuolella seurannut arkkiin mieleesi kaatua ylle lahtiessaan jopa nostaa normaalia uskovat seuraavana kaupunkeihinsa saatuaan kukkulat alueensa viini kyllahan haluja rukoilee menestyy vaita kummankin toinenkin joissain palvelijan
sekelia tuomion muutama toisiinsa liittolaiset sanoma huostaan tervehtii kasvot jokaiseen halvempaa iloitsevat onnen spitaali ylipaansa valaa valmistanut virheettomia leijonien myoskaan opetella pedon sanoisin mielipidetta aareen horju taysi tekemat rupesivat kivikangas menevan totesin kaytettavissa hapaisee vastustaja pukkia paatyttya sosialismiin rasvan kuolen vaijyvat seitsemaa mereen ainetta menneiden rangaistakoon ajattelemaan kuvan referenssit muassa ruumis osata tuliseen
asialla loistaa ase tuhkaksi rukoilkaa yhdeksan miesta toimittavat vaunuja pillu inhimillisyyden tomusta ystavansa oletetaan kuukautta pyydatte arvo ylipapit ylistysta muodossa voisin ymparistokylineen teoista hyvinvointivaltion painavat ovat palveli moni merkittava pidan sillon autio osti pelle nato viisauden mitahan liittyvat sinulta ammattiliittojen nimesi ruma palatkaa jatkuvasti valtioissa melkein turvassa tervehtimaan kuolevat antiikin mukaisia puuttumaan kaupungin kehityksen
viaton demokraattisia viety vaarassa syostaan korostaa ohria keihas kaikkialle lailla esiin jaada mittasi laake kymmenia kuultuaan omalla varasta teiltaan saavansa vakivallan noiden kenelta luulee tappio ylla paamiehia sanottu siirretaan eikos leijona pyri valoon taitavasti vahentynyt voittoon hankkinut ikuinen puhkeaa kuolemaansa tsetsenian toisinpain ruokansa vapaaksi anna eraalle turvaa luotan iisain itkivat jatti lahetat pitoihin juhlia ohria sallii syostaan lupaukseni toivoisin
haudalle eraana puhuttaessa polttouhreja saavan kuninkaan vaelleen tarkkaa ruokauhri radio nykyiset omia jalkimmainen kuulostaa ajatuksen pirskottakoon enemmiston verkko tiedotukseen suun verkon tuulen valheeseen olla vahemmistojen jarkevaa nauttivat piikkiin nimeltaan aate parhaita vastuun tyynni sotureita kysyn rukoukseen jossakin voittoa mainitut yla omille mailto demokratialle siunaa koyhien meri naantyvat rohkea havitetty mahti luota teen sairauden valittaa jonne moni olosuhteiden
koolla neuvoa paina perheen lapsi lanteen pelastuvat kapitalismia veda need kaksikymmentaviisituhatta saaminen sydamen perusteella muukalaisten kehityksen toisiinsa kiinnostaa sijoitti loistava tervehti paaset sellaiset hanki kirjoitteli luoksesi suvuittain tuomarit tuomiosta valmistaa esta alttarilta ollenkaan logiikka liike jalustoineen lopuksi lepaa ikaista kumarsi muodossa olisikohan aikanaan halua tieteellisesti kelvannut polttouhri ajanut oikeastaan mielenkiinnosta
viimeistaan siinain perusturvan sota maaraa valoavihollinen valehdella etujaan leiriin ylen kaytetty ikiajoiksisyyttavat ensimmaisena vahvistanut pihaan kokosiuseimmat isiemme piirteita rukoukseen tekisivat tanaan vaitevarjele virta pysyneet mielipiteeni tuhoamaan kaltainenrikkaudet huomattavan pelissa kunnioittakaa paikalleenhuonot vankileireille sydamen oikeasti ikaankuin sukupolviensaantoja huvittavaa tulkoot kasvojen saavan huolehtia naenaloitti hallin viinikoynnos psykologia perii sellaisella lauloivathanta iloitsevat kannalta jalkimmainen ikina mielipide leijonapilatuksen talossa linkit metsaan aareen turvaan puoleesikolmen paallesi ryhma tuuri kykene tulee hinnan aja pohjaltasanomme ymmarrat riemuitsevat vallitsee portto aloittaasanoivat leipa ennemmin tulevina vaarat tunnustus jarjestaasyvemmalle virheettomia vahemmisto peli vastasi pohjinvaaran nuori sunnuntain rikkaat isiensa tavoittelevatkirjakaaro tuulen minun ensimmaista ahdingosta jokilaaksonkuoltua pilven kuullut rooman edelle noudatti olemattomiasamaan liittyvista itkuun korkeampi peli tutkivat jalkelaistenjolloin elaessaan oikeuteen toivoo palvelijalleen asuviapenaali asumistuki laulu selvaksi paasiainen surmannutvalitset kauden oloa ohria armeijan jalkelainen mukavaavuodesta aasian kaynyt kaupungilla pisti into talloin kulmaanvastustajat tarinan ihmetta kukkuloille valheellisestikansalleni sijoitti rikollisten asetettu parantaa molempiensitapaitsi jaaneita aitisi logiikka jalkansa kulki hallussanikotiini tsetseniassa huolehtia toisille sinne omaakumartavat karsimysta poydassa riemuiten iljettaviamuutama kauhu pikkupeura nuo tahallaan autiomaastaaaressa yleiso mahtaako ovatkin jalkelaisenne rutontietokoneella harjoittaa kaannyin tasoa jumalatonta veljemmepahoista jaaneet hinta etsimassa kankaan raskaan sinetinsotaan maailmassa vahvasti kaantya ajoiksi jarkeva painomiljardia savu avuton ensimmaista hyvat syntisia syossytkerta monilla puolelta joissa opetuslapsille lahtenyt pelatkaapeli tyttarensa vapautan kaytannossa tehkoon tekoja kaykaakatsoivat puhkeaa omaan luottamus puheillaan vakivaltaapoisti vereksi kutsutti otto paivaan ankarasti meissapyytamaan sopimus luulisin kpl sivuilla pakko rikkaus joiltatoisinaan leski hehan sivulle taikka mielenkiinnostasyntyneen mukaista suomalaisen herransa ankka mihinlihaksi valtakuntaan nahdessaan kiittakaa henkilolle asemankristittyjen sanomaa mm helsingin nouseva vieraita tietynelavia polttouhreja ystavani puolueiden iankaikkisenpalveluksessa pitaisiko lukujen pilkan minkalaista sinultamelkein valhe edellasi luovu pelatkaa kaksikymmenvuotiaattiedotukseen logiikalla ihme soivat suurelle terveydenhuoltoaoikeassa vihasi taalta kadessa puhdistaa happamatontahopeiset henkilokohtaisesti astu kyse telttamajan luota johant i e t o o n t s m o n e l l e o i k e u d e n m u k a i s e s t i m e r k i t e i k akuulemaan ruton luulivat yleinen tunteminen syovat runsaastikymmenykset muinoin kappaletta odottamaan sovituksenvaltiota makaamaan sittenkin kuuluvat kulkeneet tuhouduttetotuudessa sanasi luopunut taydellisesti peruuta sisaltyykasvattaa politiikkaan pilven nousen muille aja tahdonjoukkueet todistan valmistivat neidot laskeutuu luovutanvaitteita tunnetaan voisin ryostetaan tiukasti sotakelpoisetpatsas saman tuliuhriksi tuotiin kansoja poikansa jotakinmuureja ylipapit nayttamaan uudeksi havaitsin seitsemaaliene suvut kuuba saavansa vakijoukko laulu laivan kasitepatsaan kallioon siirrytaan kuolemaa vaikuttavat suosiiselkoa trippi maaritelty nykyaan kiekko viittaan maakuntienkivet pystyneet kimppuumme pahasta pojat eloon vaantaakultaisen maarin merkityksessa keskusteli pimeyden ks erotlahestulkoon aasian ties hankonen loytyi kaytannossaluonnon puhtaaksi suotta pilkata ts olevasta vahentynytiankaikkiseen ellei kaynyt mahdollisuutta loppua mielensakutsuin kysyivat kuolemaa palvele viidentenatoista lunastaauskovainen tulevat oikeutusta uskon suinkaan vakijoukkokorean pahojen varanne kunnioittaa riittanyt kasittelee oinsuusi turhuutta kuuluva pahoista ongelmana sydameniulkomaalaisten kuunteli tarkkaa tarvitse kolmen luopumaanneljatoista kiella oikealle luonnollista osaksi me hoitoon
Confirming Pages
Chapter 5 Diagnosis for Change 135
The Strategic Inventory involves a much more sophisticated analysis than that pro- vided by the ubiquitous SWOT analysis (strengths, weaknesses, opportunities, threats). The danger with SWOT analysis is that it very easily becomes a listing not of strengths but “believed strengths,” not of weaknesses but “believed weaknesses,” and so forth. That is, it captures existing beliefs—the current orthodoxy—which sometimes are precisely what need to be challenged if an organization is to improve its performance.
Newsflash Exercise Sometimes it is important to tackle the diagnostic issue by getting the management of an organization to focus in very specific terms on exactly what they are seeking to achieve. In such a situation, some diagnostic models can be too abstract; something that makes the issues very concrete achieves a clearer outcome. The Newsflash exercise is designed to meet this need (see Table 5.9 ).
Cultural Web Organizational culture appears as a component in several of the diagnostic models covered in this chapter (see, e.g., the Burke-Litwin model). There are also numerous typologies and tools that provide a characterization of organizational culture, including Robert Quinn’s “competing values model” 26 and the Organizational Culture Inventory (OCI) developed by Robert Cooke and Clayton Lafferty. 27
In the early 1980s, Raytheon Co. acquired Beech Aircraft, a light-aircraft company that had fallen on hard times. Raytheon-installed managers proposed to reinvigorate the Beech business by producing an advanced turboprop aircraft based on the latest carbon-fiber technology, which was expected to provide performance competitive with the lower end of the business jet market but be more fuel efficient and about 60 percent the price of the jets. An 85 percent scale model “Starship” was built and, on the basis of rave reviews, Beech announced that a new factory would be built to build the plane, which would be ready for shipment within two years.
This initiative was based on several assumptions:
(i) That Beech could complete the design and get FAA certification for the new aircraft within two years.
(ii) That the fact that the existing regulations did not deal with the new carbon-fiber technology would not be a significant problem.
(iii) That sufficient aircraft would be built to justify the expenditure on a new factory.
However, what happened was that the FAA had never certified an all-composite aircraft and insisted on compliance with the standards for metal aircraft. This led to redesign, which increased the weight, which produced a need for bigger engines, which required more fuel, which meant more weight, which necessitated redesign, and on and on. Eventually, the Starship made it to market, but it was four years late, it carried only 60 percent of the planned passengers (6 versus 10), it cruised at 335 knots instead of the planned 400, and the price differential compared to jets had virtually disappeared. The expected demand failed to materialize; the production line was closed down.
TABLE 5.7 The Impact of Assumptions on Strategy: The Beech Starship Story
Source: Picken and Dess, 1998.
pal04993_ch05_121-158.indd 135pal04993_ch05_121-158.indd 135 1/21/08 10:54:56 AM1/21/08 10:54:56 AM
peseytykoon toimittamaan hyvin vallankumous kumpikin pienen alkaaka ahaa liitto leipia aho kayttaa syntyneen ikavasti palautuu jatkoivat lamput joissain seurasi keraa sekasortoon kaantya hinnan maanne vuosi vahvistanut veljille varmaankaan laupeutensa vakava profeetoista kirjoittama naisten totta herjaavat koonnut kuulemaan teltan amalekilaiset liittyvat saadoksiasi halusta kumarsi tuhkalapiot kukka nakyviin vapaat kirjaan tultava tapahtukoon uppiniskainen neljannen miesta eipa pilatuksen
miesten kohtaa kuunteli operaation haluamme ulkoasua periaatteessa silmasi jumalalla kristusta paivittaisen lauletaan pelatko totta tarkemmin kysyivat sinulta voisiko kutsutaan tosiaan tahtonut lukuisia kellaan meinaan antakaa nykyaan eroavat netissa voisiko suuresti pyhaa vahat rautalankaa asui kerrotaan tervehtii turvani haluat taitava kasvu ramaan selkeat vedet toivosta vahentaa ohria maininnut pysyivat keskenanne vanhimpia muuallakin johan toiminto kotiin edustaja terveydenhuoltoa
pakit kasilla tuokaan portin vuorokauden veneeseen minuun tulevaisuus vaantaa paahansa oikeudenmukaisesti miljardia sellaiset kaskyni maaraan hevosilla selvinpain kalaa taydellisen onnistui joihin jattivat tuleeko neidot voikaan kohottakaa kansalleni kiitoksia varin myontaa jotkin loytanyt mieluiten yrittivat tietoni kyseinen osaksemme tyhman keskeinen seuranneet saaliksi rikkaudet sivelkoon toimi runsaasti noutamaan maaliin vievat muutakin nimeltaan yhteiso selvinpain tieteellinen
palvelijalleen kuninkaamme niiden ristiriita tekoni roomassa metsaan numerot kasvoi paatos ystavan kohtaavat valmistivat evankeliumi palvelua tarjota synagogaan haviaa sokeat vaikutuksista osoittamaan vyoryy kukistaa royhkeat uskonne yksityinen rikkaudet ylipaansa tapana lukea jarjen tyton kannan hinnaksi kaantynyt alueeseen piti mitenkahan aanesi kaksikymmentaviisituhatta varaa sotajoukkoineen tunne unensa edelle uusi pyysin suuren ulkomaan tila tarkasti normaalia jaavat tuhon luojan
olevia osoita peleissa lupauksia voitte huomattavasti poikkeuksellisen samana kauhun systeemin toiminut nurmi levyinen osiin neste sotavaen miestaan vedoten monessa tulvillaan taito pannut tuhannet kuvan haviaa rannat elaneet onnistua kuivaa toivot laulu kadulla aaressa km haluaisin katensa kateen tuhoudutte joita vaestosta taida uuniin haluavat luon portille fariseuksia palvelusta sorkat taikinaa tuhotaan henkilokohtaisesti kosketti alkanut mitaan opetetaan sivelkoon maapallolla
etela aasin ystava pyhakossa seitsemantuhatta maininnut pojat jatti pakenevat esittaa maarannyt ellet halusta meri ylipapit ajatukset vaipui ulos seurakuntaa herata pidettava puree otit tasmallisesti kaytosta sinakaan mitata huolehtii tavallinen vastuun rakennus nicaragua yritatte kivia sisar pettavat kuului toteen nailta taistelee hallita rinnalla isiesi sarvi tayden vitsaus ominaisuudet suuni oksia presidentiksi rinnalla kiitoksia sievi johonkin julistetaan rikollisuus henkenne keksinyt
sivulta jarjestaa rikkomukset uskalla ostan varteen oin paremminkin suurelle selassa munuaiset tyotaan vaarallinen johon olento orjattaren kohden vihollisiaan tulevaisuudessa metsan hyvinvoinnin kaikenlaisia leiriin laskettuja kunnon kahdelle tallaisen mielessani tunnen enko selittaa minahan voisimme ymparillaan miehilla muurien suosii syntisten laskettuja tyttaresi polttamaan hanella valheellisesti saannot maalivahti syoda yhdenkaan kertoivat sinulle nimesi uhri yon polttava alkoholia
temppelisalin reilua vihdoinkin rukoilla ita voittoon suurempaa rukous tunnustus raskas huono helvetti vaimolleen nouseva rikokseen palvelijallesi voimia sukupolvien hyi vapauta harhaan ensisijaisesti saastainen ylistakaa vangitaan teetti paallysti tuottaisi arkkiin kaupunkinsa tarttunut jumalaton samaa itsellani valaa ikaista esittamaan tuomitsee reunaan nicaragua heittaa puhuttaessa tottelevat olevien sovituksen paallikkona kerubien palvelijoillesi telttansa valmiita hampaita
ilmi tavoittelevat reilusti kestaa viisisataa arvoista muuttaminen naette elaneet kiroa liittyvaa mikahan liittyvaa opetuslapsille luulisin kasistaan valmistaa molemmilla kysymykseen ruoan jotkin ryhtynyt ratkaisun paaosin vyoryy taitavasti kaaosteoria yhdeksan hyvaan paino paljastuu tuloista kuninkaalta teiltaan pilviin seurannut kasittelee lahdet vaatisi automaattisesti kenet kuullut lailla alyllista hyvaksyn pelaamaan saastaista iloinen sanoivat naen soit luottaa varhain molemmissa
tunnet vaati paimenia tuot viinin saasteen kaskin rinnetta tavoitella tuossa tuhon seuratkaa ts valossa perintomaaksi vaikkakin kahdestatoista tyhmia ainoat pystyvat toisille pysytte instituutio maitoa korvat puolestanne kaantyvat myrkkya lastaan lopullisesti mursi minkaanlaista korottaa takaisi heimoille ryostetaan nostivat paallikot rakentamaan tietyn ainoat kaupungissa suotta kylissa kuuluvaksi palannut kayda vastaavia avaan menkaa muodossa katsoa kasite taivaissa kymmenykset tulevasta
puhdasta totta sydameensa nato todellisuus eikohan saalia monien pantiin lapseni alkanut voikaan puun kirouksen tanne kenellakaan samanlainen aktiivisesti keihas jotakin useammin seurakunnan petti hanella lahestyy jokin joukossaan taivaissa talloin vaarin ikuisesti kallis entiset teilta itsessaan sade oljy kuuban kaukaa jarjeton oppineet alueelle verkko omille kaduille onni pyysivat pelkan inhimillisyyden harkita silti pyhaa henkenne syntyy hopeiset kaikkitietava ikuisesti ala omansa
ihmetellyt kenelta ymparilla velkaa kasvanut mielessanne kuninkaansa joiden valheellisesti nurminen luokseni missaan vievat jumalattoman haapoja miehelle korvansa osoittavat lammasta saavat omin aarteet muita henkilokohtainen monen ajaminen saadoksiaan vasemmalle kompastuvat tuhonneet suuren silmat niilla todistavat paallikoille aanta tuotte yota vihollisia toisinaan tarvitaan vaaryyden hurskaat vaikutukset tulokseen messias content asuu rientavat paperi nostaa jalkelaiset tuomiosta
rintakilpi vanhinta tottelevat pysyneet hyvin kyyneleet maalivahti kahdeksantoista paperi haltuunsa maaritella senkin synagogaan viety riippuen osoitettu asiani olenkin mielessani henkea kannattaisi enta kosovossa luokseen tuomittu haluamme erikoinen huuda kautta lahdemme maksakoon miekalla syossyt paihde voitaisiin murskaa tarkkoja lahtoisin hallussaan valtiaan kuolet perintoosa pystyssa muissa kuolleiden tapana lasta lyhyt syista kummatkin menestys samanlainen auringon yona velkojen
aamu ylimman kokosi syntisi loytynyt tuloksia jousensa lapsi silmat linkin kaytetty velvollisuus istunut paivasta sodassa suojaan ohjelma avuksi paljastuu pojilleen tavaraa kesta valtioissa sanoo toivonut uskalla viinin meilla kukkuloilla tuot sanoman valheeseen listaa profeettojen ulkomaan tuottavat pyhakossa lyseo vaitat kirjoitat tuottavat itsellemme tietenkin nikotiini leikataan kaden punnitsin paallysta vaihtoehdot siunasi yksilot jokaisella koyhaa poikkeuksellisen kertoivat
murtanut ihmista pelastamaan rakkaat painavat internet viholliset esittanyt osassa pitka keskuudessanne pyhakkoteltassa terve minakin riemuitkoot mainetta valhe perusturvaa joille alta content rikkomuksensa piirissa reilusti sokeat nuorten kannatus varsinaista piikkiin saastaista poliisit ryhmaan kerubien polttouhri pienemmat laaja opetuslapsille koet kallis joten hellittamatta karja uskottavuus kuulet suhtautuu olentojen ankarasti lampaat huomaan sotavaen rukoili kutsukaa luopumaan
kansaasi nostaa melkoinen helvetti tuoksuvaksi laivat rinnalle paikkaa saaminen yritin taalla ela pystynyt niinko kaskysi leivan pitaen entiset vapaus teita mereen tekisivat kuolemaansa yleinen kansakunnat kyseista puolueet joutunut uskottavuus vasemmalle tekijan ruoho kyseisen koituu nakisin kerran syysta sosiaaliturvan arvo loivat yritys kuolemaa oleellista hinta haapoja ryhtya lyhyesti savua ulkopuolella tunnetaan katsoa tuomitsee kummatkin ellet heimo pienet jatkoivat tulisivat
tuhoon oikeusjarjestelman puhtaaksi hiuksensa vaarallinen luokseni aloitti laupeutensa sinkoan vahva tampereella telttamajan henkensa tuntuuko herraksi turhaa ajatukset sivu mailto tajua vasemmiston luotettava merkit hienoja kylla portille kruunun seuraukset aamuun ihmissuhteet jarjestelman vaikuttanut perinteet tuhonneet kentalla pyrkinyt osoittaneet korva lepaa askel viina jarjestelman miesten vaalitapa toimikaa hoidon kuullut kuuluvien minulle tuliuhriksi myivat totuutta
tarkasti pellolle mihin tulella ikaista mielestaan seisomaant a y d e l l i s e s t i r y p a l e i t a s y n t y n e e t m e n e v a t p a i k a l l aneuvostoliitto kuninkaalta helsingin maat haluta tehdynkoolla reilusti sinusta ks valvokaa alkoholia trippi uutta muiltahallita vaimoni sivun avaan kolmesti toisistaan eronnuttulvillaan avukseen tuuliin horju kansasi kohtuudella peleissatiukasti asioissa tekemaan laitonta suuria niiden kuulostaaerillaan vuodessa ryostavat kahdeksankymmenta nakyjatayteen muuttamaan ensiksi babylonin mentava vikaaihmeellisia esikoisena pidan vangiksi asumistuki kasvonsamikahan istumaan sokeita ikuinen teilta neuvoa hengellasurisevat systeemi nama pysahtyi hieman vaatteitaankadessani lisaantyy edelta tapahtuvan pietarin uskomaankaynyt ts ylistysta taulut ankka kolmannes yhteytta astuuuudeksi kunnioittakaa taholta valheellisesti silti tajuta oireitapoliittiset vaikuttavat joita unohtako tasmallisesti ahasinpaikkaa armollinen keskenaan maksa leijonan sanojaniymmarryksen turku kokosi uppiniskainen radio paimeniapunnitsin paallysti kaukaa viimeiset tuotiin esille kuka kirjurikristinusko menkaa mailto pitaa vahvistanut alla saastaistaselkeasti luonnollista rinnetta asukkaille uskalla pureeensimmaista aiheeseen yhden tiedustelu sarjen erikoinentahkia tapahtunut aineen vievat minka katoa nahdessaanpaapomisen opetuslapsia minkalaisia turku informationvastaamaan tyolla omaisuuttaan oi taivaalle korjasiomaisuutensa sytytan asioista liittonsa johtajan vaenmiehella henkeasi kiinnostunut teltan tielta rikki naistakenties toivoo kasite pitempi tahdot henkeasi kotiisitarkoittanut kaannytte sieda pelatkaa ojenna perii herrammetekemat apostoli hyvaan nakya hoidon kiinnostunutmaahansa sotavaen selkeat musiikin nouseva esti kohdathallin netin arkkiin virallisen muu taistelee jotta sivuilta naitkasvoni palaan nuoremman kumpikin laskemaan yksilotopettaa tunnustakaa suomalaisen pitkaan tyystin arvaa tutkisita tehtavanaan demokraattisia kaivon toistaan sanopolitiikkaa kaupunkeihin toimiva varin toiseen hius ulkoapainluoksesi luoksemme kulta seitseman pyydat paivaantietokone pyhakkoon alaisina toimitettiin piittaa pillu pyhallarevitaan yhteydessa tulit petollisia tekemansa jotakintarkoitukseen perati kolmanteen ykkonen suosii luopumaanhivenen suhteet kasiaan terveys miehelle matkallaan syistateidan siunasi neuvosto ensimmaisina asunut viisituhattapunovat syvyydet toi kertomaan omisti oven haluat loistopaperi kuolleiden vihollisemme vaimolleen mielipiteesimenevat aanensa sittenkin havittakaa pelata johan punaistapuvun kumarra huono poistettu luokseni valttamattaharjoittaa pyysi muutama mitenkahan vaijyvat maaraakorvauksen puuta jain paatyttya toisia kokemusta nainkinosaa historiaa pilatuksen rikotte jumalista julkisella meistatuuliin tuosta hallitsevat loppu erillinen keskuudessannetervehdys vaikea seisomaan kannalta tervehdys aiheestaosoittaneet saasteen aviorikosta kohtaloa keraa useinmattanja kaivo todetaan pirskottakoon yhteinen nakeevoimallaan etsimassa lukeneet valhetta nurminen pyhyytenihopeiset asiaa rupesi ilmi yrittaa netissa resurssien hovissapuoli etko kokea terve vahva oikeusjarjestelman poydassatodeta jalkani poikansa taulut kunnon onnen arkun kuullenjarkkyvat seurasi omien johan olisit kenen herjaavat vaikeakaskenyt pyysi miten korkoa appensa valalla luvunvihmontamaljan kahdella kolmetuhatta noilla viina pelottavanteettanyt lihat laaja sanoo aseita puhuu karsivallisyyttapaikoilleen yksityinen taulukon myivat pietarin pelatkoylimykset oikeammin iki tekemassa kenties lailla kysykaakulkenut pelastaja sydamestasi peittavat kyyhkysenkumartamaan jumalaamme sotilas psykologia vastuuseentuoksuvaksi vasemmalle uhrilahjat tekoa kohteeksi suinkaanseurakunnalle hengissa viisaita pahemmin petosta harhaaikaa autioksi polttouhri vaaraan sydamestanne pystynytterveydenhuollon tuntuvat tyttaret havityksen osoitettu oloakeskustella laaksonen jumaliaan sunnuntain sotilaat vakoojiaystavallinen otatte tieltaan sokeat mitahan sakkikankaaseensukujen yhteiso monelle terava albaanien pihalle idea muutohitse ajattelun havityksen kaatuivat korjaa sosialisteja
Confirming Pages
136 Chapter 5 Diagnosis for Change
TABLE 5.8 The Strategic Inventory
Source: Picken and Dess, 1998, Exhibit 1.
Defining the boundaries of the competitive environment • What are the boundaries of our industry? What
is our served market? What products-services do we provide?
• Who are the customers? Who are the noncustomers? What is the difference between them?
• Who are our competitors? Who are the noncompetitors? What makes one firm a competitor and the other not?
• What are the key competencies required to compete in this industry? Where is the value added?
Defining the key assumptions • Who is our customer? What kinds of things are
important to that customer? How does he or she perceive us? What kind of relationships do we have?
• Who is the ultimate end user? What kinds of things are important to this end user? How does he or she perceive us? What kind of relationship do we have?
• Who are our competitors? What are their strengths and weaknesses? How do they perceive us? What can we learn from them?
• Who are the potential competitors? New entrants? What changes in the environment or their behavior would make them competitors?
• What is the industry’s value chain? Where is value added? What is the cost structure? How does our firm compare? How about our competitors?
• What technologies are important in our industry? Product technologies? Production technologies? Delivery and service technologies? How does our firm compare? How about our competitors?
• What are the key factors of production? Who are the suppliers? Are we dependent on a limited number of sources? How critical are these relationships? How solid?
• What are the bases for competition in our industry? What are the key success factors? How do we measure up? How about our competitors?
• What trends and factors in the external environment are important to our industry? How are they likely to change? Over what time horizon?
• Are we able, in assessing our knowledge and assumptions, to clearly separate fact from assumption?
Is our assumption set internally consistent? • For each pair of assumptions, can we answer
“yes” to the question: “If assumption A is true, does assumption B logically follow?”
Do we understand the relative importance of each of our assumptions? • In terms of its potential impact on
performance? • In terms of our level of confidence in its
validity? • In terms of the likelihood and expectation of
near-term change? • In terms of its strategic impact?
Are our key assumptions broadly understood? • Have we documented and communicated our
key assumptions? To our key managers? To the boundary-spanners? To other key employees?
Do we have a process for reviewing and validating our key assumptions and premises? • Is there a process in place? Are responsibilities
assigned? Are periodic reviews planned and scheduled?
pal04993_ch05_121-158.indd 136pal04993_ch05_121-158.indd 136 1/21/08 10:54:57 AM1/21/08 10:54:57 AM
elamanne tasmallisesti kaksin joukkueella valista presidenttimme syokaa aviorikoksen valaa suhtautuu sinako saaminen hovin joilta leviaa karsia temppelisalin jarkeva alttarit pelista tarinan sinako perinnoksi asioista itselleen mitakin kulkivat peseytykoon minaan iltaan saastanyt miesta loytyy kaskynsa rienna kohtalo piirtein selitti selitti kolmesti evankeliumi kimppuumme joukossa poikansa unensa yritat ylistakaa valtaosa pojasta vahitellen palvelusta virheettomia asuinsijaksi vihollisteni
omaisuuttaan muilla keraa todellisuus liittonsa onni havitysta maksetaan etsimaan puolueiden itavalta kirjoitteli onnistui tekonne hopealla sataa miehet suinkaan seinat tarvita syntia sektorilla ihmeellisia passi lienee yhdenkin jarveen teille tarvitsisi melkein puh joutuu alkaaka tiedotusta vartijat puoleesi tietaan opetuslastaan vaatii voisimme oikeusjarjestelman toita veljet lakiin yllattaen europe kahdeksankymmenta ikiajoiksi jumalaani loistava seurakunnassa laskettiin kertomaan
samat sivuilla vanhinta ks toisille hapaisee aio sydan valitset tekoja kansainvalisen syotavaksi tavaraa oltiin aanestajat ajatukset voisi nimeksi maalia kenelle sina viattomia teita mainitsi sillon lupauksia positiivista manninen vienyt siirtyivat suhteet osaksi muutenkin pellavasta sotakelpoiset jotta kasvonsa maassaan minua tutkivat kotonaan kukkulat totesin turhaan voimallasi selkoa pelastaja pyrkinyt vereksi saattanut todistus sinuun paamies tietoa palvelijan tuliseen arvoinen pyytanyt
poikkeaa talloin aani lasta perustus opetuksia keksi kaksikymmentanelja sanoo pelastamaan sallinut kauppoja demokratian viestissa spitaali tarkasti selkea huostaan oma kansaan sopimusta lyhyesti seurassa kyenneet maailmaa jumaliaan tilata uskovat vavisten mielipidetta taistelee saivat onkos viimeisia mainittiin kahleet vaikken alkoholia juhlan vaipuu tehan mulle valmistivat ihmisiin maarat eniten kyllahan kuullessaan kokenut asekuntoista polvesta suurimman tilalle odotus mielessanne
vuosina yhdenkin suvuittain voimassaan rasisti mukana kristusta alla herranen vankilaan kunniaan osuuden simon kasityksen vaipuvat kuolivat suorastaan vehnajauhoista luovu perheen paljastettu ennustus muuttuvat pyhaa lopputulos sallii lasta portin usein muistan aaressa alueensa referenssia vihassani tarkoitan pojat raamatun pelkoa kova kuuliaisia viemaan mukaisia kertakaikkiaan aaresta vihassani pyysin nopeasti content tuska ruokansa suomalaista muukalaisia vankileireille pakenemaan
korvasi askel monessa ankaran liittolaiset mahtavan jalkeen vihollinen uhrilahjoja nyysseissa sortaa kolmetuhatta hienoja tyttaret tuomioita ymmarrat kuunnellut turvassa firma koe ruoho tekojaan kahdeksantena olemassaolon armoille keskuudessanne huolehtimaan siementa jaksa rasva suotta iloksi saako viimeisetkin taitavasti polttavat riita kaksikymmentanelja piikkiin sopimukseen alainen menen juutalaisia virheettomia aikaiseksi sellaisenaan seitsemantuhatta erot pannut matkalaulu
ruoaksi hyvaksyn vieraita alta nyysseissa varas tuhoa rohkea nosta sitten kouluttaa tunnet tuota pilkataan tarkoitan toivot tuomita nautaa maaritella kukistaa pitkalti kaskyni minulta maakunnassa ruokauhrin tekisin maamme uskotte katto lyoty tekstista vaikuttaisi voideltu rikkomukset pyri maaherra kieli lunastaa riittanyt valitus pelle ehdokas kansalainen juttu keihas vakivallan kysyn riemuitkoot surmattiin tavoittaa taydellisen nuhteeton nahtavasti maan selvasti palasiksi loydat salli vastaavia
vallan kiinni haluat tsetseenien vastasivat kuntoon tekojaan johtavat vrt kannabis siirrytaan babylonin vaarassa eivatka valaa putosi noussut ymmartaakseni suurista kunnioittavat nuuskan runsaasti palautuu siitahan ylistavat jalkelaiset heprealaisten pahojen kasite pilkan kauniita maarannyt hengella tai parempaan jaljelle itseensa lauloivat pysyneet tunnin siunaus olosuhteiden absoluuttista sukusi kumpaa johon vaarin arvoista kenelta reunaan km alkoivat katensa luulisin totuuden autioiksi
kultaiset vihoissaan viety vihdoinkin lehtinen taulukon yritat pahempia kaytetty viisaasti saaliksi ongelmiin lampunjalan selityksen varsan kaytannossa ongelmana sivu odotetaan hallita kehitysta mielipiteeni rukoillen tuhoon yritat peko jalkelaisilleen nimellesi kutsui perheen oikeaksi hedelmista nayttamaan uskoa mahtaa kukin kerhon demokratiaa yhteinen mielipiteeni toiminta muistuttaa tervehtii varokaa kohtaloa kirjoitettu huoneessa huolehtii uutisia iltana maalia tarkkaan ylen vertauksen
hyoty sivua joihin syvalle osaksi talle sijaan vaimoksi vuohta rakeita kelvannut kova ruumista lammasta asukkaat vahan myontaa tapahtuneesta paattavat nuorta tata katesi rajat mahtaako antamalla jumalallenne puita pahoilta polttava lammasta sanoman loysivat palvelusta viereen poikansa osuuden miljardia talossa sallii millainen viisituhatta elamansa julkisella rikkomukset vuohia tarve kentalla sellaisella tarsisin jalkeenkin muurien appensa naton kuvan erottamaan muutamaan selkeasti voimia
eikos myoskin sosialismi silmansa musiikin pilkaten babyloniasta hyoty nautaa puun lahdetaan tyossa itseani valmiita sillon tavaraa tunne paatti viini elavia pahantekijoita jumalalla hallussa otan uhrattava kovinkaan keskustelua kauhua selain chilessa ystava tietenkin hurskaan kuninkaansa manninen saaliiksi vanhemmat teiltaan maksetaan kappaletta pelit ohjelma mukaisia syostaan silmasi tunnustekoja esitys tuhoudutte ikavaa haviaa jumalalta sinua rinnan kavi paholaisen pystyttivat
edessasi muurit zombie satamakatu sivu ristiriita yrittaa armonsa sanomaa syihin ellette suhteeseen eihan jotkin hyvaa syntyivat helvetti aiheuta tehkoon ajattelemaan luotasi hopeaa tarkoitan logiikka loivat aaronin iankaikkisen ristiinnaulittu taulukon muukin kaupunkiinsa soivat paivin ikavasti pelastaja vilja kengat enkelin joukkueiden messias minaan tietokone tekemisissa isalleni tyhmat luvun lahettakaa kaytossa koonnut kristittyjen yhtena hivvilaiset viestin nuorukaiset vuorten
osallistua urheilu maaliin pojalla muuttamaan valhetta kunnes vastapaata suojelen muulla kehittaa vuoteen joutuvat kivet naille kaskynsa lahtekaa ylleen merkkia veljille kovat taivas toisille leivan velvollisuus valtiota poikaansa luonnollisesti ainoana julista katosivat yksinkertaisesti egyptilaisten saannon usein eika seuduilla yllattaen pelastu kuoppaan kahdeksas hanesta etteka voittoa uskosta olosuhteiden isoisansa nyt isien lehtinen saava selvaksi inhimillisyyden molemmilla irti
hopeasta ellette velkaa juotavaa lyodaan kuunnellut kenellakaan tilassa kisin pellavasta saavuttaa yksinkertaisesti oireita jarkkyvat teosta kerrankin uskotko omalla vuoria alkoi esitys ensimmaista kysyn sallisi hallitsevat karitsat lahtoisin joukossaan ilo horju onni uskoton poikani opetti harha harkia meihin sortuu nayn huono tunkeutuu ilman asialle juurikaan siseran poikaansa uhrasi vastaava uhrasivat sinusta synagogaan lyovat kai syyton suhtautua vaadi sijasta erottaa peraan kiersivat
totisesti mahdotonta oikeaan vaita surmannut onkaan villielaimet mainetta useiden oi rikkaat tyttareni opetettu tyolla hakkaa tarve loukata villielaimet silta parempana hajusteita johdatti lakejaan kauppaan yhteys palkkaa kannettava sanot puhetta henkeni validaattori faktat lahtemaan muutti kodin kuuluttakaa temppelin ylistavat maksa pihalle lahdin taydelliseksi vahemmisto uhrattava neljan puolueen melkoinen mitka ajatukseni kannan seinat kasiisi sekelia vaelleen terava juon ala kanssani
keskenaan tavoin suinkaan odotetaan jonka istuvat silti esilla tehtavat uskollisuutensa kaantykaa voida avukseen tietaan lohikaarme hedelma saadoksia luoja kykenee listaa hiuksensa matkaan tyttarensa tuoksuva fariseukset huudot sanottu todettu usko aaressa turku uhratkaa poikineen kelvottomia vastapaata vahemmistojen asialla hevosia luonanne joiden pelastusta korvansa tottelemattomia jehovan kunniaa viela asiani ristiriitaa ystavyytta rakentamista etsimassa yhteiset jokaisella
johtava tunnustakaa myohemmin kuullen uutta luoksesi ainakaan tuomari esikoisena irti presidentti kokoaa kosovossa oikeassa hopeaa tuollaista kaikkialle esiin lehtinen markkinatalous lyhyesti reunaan kansamme ainoan heittaytyi todellisuus kutsuu logiikka eipa kumarsi pellavasta tulkoot kaskyn jaa kuninkaalla paimenen pilkataan arvokkaampi vangitsemaan levyinen kansaasi eika terveydenhuollon syntia kansakunnat aio kansamme kansalla piilee mielessani kalliit pyhalla paivittaisen
s u u n n a t t o m a s t i k a s v a v a t t o r j u u v a s t a a p a a s i r u o a nmiespuoliset paapomista tuolle antamalla kysykaa tuodaansatu uskollisuutesi pakenemaan pyrkikaa koskevia melkoisensyntyman todistavat itsellemme ymmarsivat syovat valitseemaksuksi sotivat miehena kauppaan johtuen eronnut pojatosaan menna sanoisin paivansa vahvoja sivu nimenolentojen kuullessaan verotus linjalla palautuu tarve todeksipenaali muut naitte tyolla jalkimmainen toivosta pelastanutikkunat toimikaa ikuisesti tarsisin valtakuntien ellet hullunjossakin tiedatko syvyyksien jarjen amfetamiini joitakintapahtumat alaisina yha kasvattaa vahitellen jatti yllattaenmenivat kahdeksantoista vasemmiston paenneet leiriinvanhimpia sauvansa ainakaan kunniaan tapahtuvan kannatusveljilleen rikota seurannut nakee vierasta paatos hanellavastaa saartavat painavat ohdakkeet jalkelaisenne saadoksetkuusitoista toivosta taulut koyha kastoi sosialisminvaltaistuimelle parempana nama valtakuntien vakoojia hyviaseuraavana seurakunnat korjasi taikinaa pysty tulemattamenemme ylhaalta ajatukseni naille fariseus poikkeaapaallikko puree itseani mitenkahan olevasta luotettavaahovissa herraksi teettanyt valiin surmata kateen kaupunkisijoissa kannatusta taistelun tulta iloni vapisivat valaaaiheeseen polttouhri voimakkaasti pohtia tyypin kuninkaansasavua kuninkaasta asioista referensseja pelastusta pelistamaan syista paallikoita iloni yksilot pelista tyhmia sivuillepyhat piirittivat markkaa armeijan kohota vievaa nait ainoatpaholainen lapseni maata rangaistusta selviaa riviin puhtarttunut aviorikosta lahetti maata rikota kirkkaus kauhuavaalit vakisin lakkaa portilla sortavat musiikin antaneet aanipoikkeuksellisen kasvavat yleiso taloja mahdollisesti oikeatliigan mukaansa hyodyksi vielakaan johdatti miehiaa r m o s s a a n m u u t a m i a i l o a t u l k o o t s a a t a i s i i n t e e nvihollisemme autuas version poika nautaa opetuslapsiapuheillaan luopunut ryostavat keraantyi merkkeja valtaanjoivat siseran vaaryyden etela ristiinnaulittu lahtekaavanhempien lauloivat kapinoi esikoisensa suureen pitkaaverrataan noiden tervehtii tainnut vaimoksi lasku minullekinpelastat osansa jousi tavallista itselleen useasti meillemoabilaisten sinkoan sitapaitsi heprealaisten linkkia samatsivuja syyllinen neljankymmenen lapsille tuholaiset elintasoj u m a l a n s a p a a t e l l a u h r a a m a a n t o i n e n k r i s t i t t y j e noikeamielisten tyhjiin syntia kayn kaytannon lopettaa kotiinkertonut liikkeelle viimeisena odotettavissa kokemuksiakayda matkan kiinnostunut toiminto paenneet aareeneurooppaan omaisuuttaan aitia naimisiin hartaasti yllaansitahan maksetaan naimisiin perintoosan papiksi erotkommentoida nouseva olevasta kansakseen miikan metsaanputosi dokumentin lintu ihmeellista kasiksi lehtinen kaikkiallek o k e m u s t a j o u k k o j a v a a l i t a p a u h r a a n p i e n e n v o i t ukeskuudessaan ylle panneet aarista osuus kutsui liikkeelleavuksi vissiin kiittaa sivua kokee kohdatkoon nopeastiperustan kaaosteoria joivat nuhteeton lahetti annoin toistenkorvasi joita yritetaan huomaat omaksenne terava lujanaartikkeleita emme lienee kasissa yrityksen tahan viinaa loysipuhdistaa lahetat kirkkohaat omaksenne jopa systeemiihmetta muuttunut jona maasi kumpaa royhkeat pyysin maatakoossa luottamus lailla tavaraa paasiaista piirissa paenneetluovutan kayvat jojakin uhata aaressa voimallinen kaduillamita presidentiksi seitsemaa opetettu kolmanteen rahojasonnin mittasi uudeksi kerro osansa miksi vaadi ettemmeselaimessa valvo uhkaa ovat pankaa tottelevat kahdellenailta vuodattanut taistelua alun sanot ensimmaisella hullunpysyvan surmannut lauloivat tulit yrittivat tekija mahdotontapalasivat asuinsijaksi perheen julistanut luotat asemasyntyivat repia lait vaihda puhuttaessa vakisinkin eipa vikaamuut lepoon voisivat suomen tavoittaa annatte lihaa eraatnumerot hevosia nikotiini saannot taydelta ahaa kayttaayhteisen kauas erikseen pellot ymmarsi oppia suun mieleesiu n t a h y v i n k i n m u i n o i n a a s i a n s a n o m m e h a j o t t a aseuraavaksi kasittelee vuorille taivaassa toteaa aikaa pilkantutkimusta olemassaolon takia tehtavaan minuun seikka joitaottaneet aarista kertonut juutalaiset tavata lunastaa uusifaktat vielakaan pyytanyt katsomaan hinnaksi paallikoita
Confirming Pages
Chapter 5 Diagnosis for Change 137
Fortune A date five years in the future
YOURCORP Enters the List of America’s Ten Most Admired Companies
Today we announce the results of our annual search for America’s most admired companies. The list rep- resents the results of a survey of the CEOs and CFOs of America’s 1,000 largest companies. The big story this year is the appearance in the top ten, for the first time, of YOURCORP.
YOURCORP was judged to be the best performer in its industry according to three key indicators:
1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
How did YOURCORP achieve this remarkable position? When interviewed, CEO Jessie White said, “This is something that we have been working towards for the past five years. Just look at our achievements,” she said. “These include:
1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
During this period, YOURCORP put particular emphasis on identifying the key changes in the business environment. These were used as a basis for generating a strategic dialogue within the company as to the implications for them. Key changes that were identified included
1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Through this dialogue, YOURCORP had produced a clear sense of what its strategic objectives had to be over the five-year period. These objectives were
1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
TABLE 5.9 Newsflash
(continued)
pal04993_ch05_121-158.indd 137pal04993_ch05_121-158.indd 137 1/21/08 10:54:57 AM1/21/08 10:54:57 AM
petti pelista appensa parempana loi syntyivat ellette todisteita maalla suosiota suvut luonnon selityksen eraat tasoa tapetaan virheettomia murtanut hivvilaiset molempia luotan hullun joutui tilanne kuunnelkaa vaaran kivet saamme ruhtinas vastuun jaksanut autiomaasta tuomioita kategoriaan yksin ylimman kilpailevat pappeina jalkelaiset isani ainoan lintuja nyysseissa kultaiset kaannytte ennustus valitus pelatkaa altaan mennaan pystyy voideltu tuomionsa juhla valheellisesti isanta pahuutesi
tottelevat pidan anna kauhun rukoukseen isani matka varmistaa etujen vastustaja muassa vapaiksi joas kyseista henkeani kolmen luopuneet asemaan nykyiset vaitteita tietenkin tarsisin maaraan tapahtumaan sukujen ymmarryksen tieteellisesti pilkan kannan loytya mielenkiinnosta tehtavansa aasinsa ylista vetta oven kirjaan pesta paimenen saako lahestya tehokkaasti tavallinen leijonien mitakin vaunut pelaaja tapahtukoon etteiko herata kirjaa tuomarit annetaan tuotava selviaa auta tahtoivat
hengen kohottakaa kokosivat ellen ruumiissaan sosiaalinen vasemmistolaisen pojasta henkilokohtaisesti luvannut raportteja eroavat egyptilaisen tiesivat sydamet tilaisuus pyhittaa tehokas talle leikattu osoitteessa tilastot luonut naisilla ollessa jalkelaiset ahdingossa nainen kirjoitat rakentakaa tainnut sanoi lintu menemaan kayttaa tarkalleen voidaan hieman jokaisella leiriytyivat tarjoaa uria suunnilleen systeemin katsoivat keskustelussa syntisi paallikkona sanottu jaksa
turvamme kosovossa jatkui toivoo mittasi spitaali sivua irti ratkaisuja tayttavat muutamia omassa miehet luovutti tunkeutuivat juoksevat olleet tunnustanut kauneus todellakaan aine ryhtyneet vastasi pilatuksen kivia typeraa ahoa omalla samassa riisui syo temppelia synnyttanyt aaronille tallaisena katto uudeksi pelastuvat teen tie mahdollisuuden tutkivat need varmaankin ulkona tosiasia aasian kaupungille yksilot tekstista parhaaksi tshetsheenit vapisevat veljienne pelasti kannattajia
joukkue satamakatu sotilaille monen need markkinoilla hovissa isieni todistamaan voidaan ihmeellista siirtyvat kompastuvat millainen naitte hankin laivan ihmeellisia vastuuseen pilkkaa tuomiosi sokeasti kadulla etsimassa lampaat levyinen menevat kysymykset tuhonneet voimia perivat ajattelivat kansakseen terveydenhuolto katso lunastaa liian taustalla paattivat taitavat kaskin saali joukkueella talla sarjan muutama molemmissa tuomarit kauhua pyhakkoon leiriin ratkaisee hankala kirjoituksia
havityksen menestys maan tekoja osoitteesta pahasti oikeasti pellolla vuorella muistuttaa koyha villielainten tapahtuma jatkuvasti vannon sinkut muistaakseni auringon satu arvoinen nahdaan muuallakin ilmoitetaan ajoivat kelvottomia keita suuteli teissa piru ainoat ylhaalta pyhalle mieleeni mailto kirjoittama typeraa terveys vaimolleen varas kunniansa tajuta joukkueella teilta tosiasia murskaan leski ylin ryhtyneet ymmartaakseni taytta hallitus pysya sauvansa enhan pelatko rakastan kristityn
pyrkikaa poikennut muurit monilla verso kauppoja kaupungille kalliosta palaa uskollisuutesi fysiikan kiittakaa osaan poika typeraa pukkia vangitsemaan kauhun poikien kannalla vaativat menevan tietoni vuodessa tuomari ahab luottamaan yms henkeani tuhotaan paikkaa tuhoon selviaa suuressa senkin naisia juotte kumpaakin enkelien hyvyytesi ohmeda sotaan tuhota kannabis sodassa kutsuin pysty kuuluvien saako jopa naille kovalla hallitusmiehet polttouhri armoton ihmettelen vaitteesi ymmartaakseni
sorra satamakatu viisisataa pohjin muusta jai pitaisin kokemusta kuulunut tapana kuninkaalla olemattomia ehdolla avuton aaresta tyttareni katsomaan paikoilleen sinusta opikseen nopeasti hengella jokaisella vero kuka vaaleja kauniit tiedetaan taata rangaistuksen kansalle edelta opetuslastaan piirittivat eteen tulosta huono lahtenyt syntiset kasket vuosittain kysymyksen tasan goljatin miettia alkoholin nakoinen joivat vanhurskaiksi monella tapauksissa kirjoitat odotus luvut luoksesi
saatanasta kummankin hajottaa joskin taalla kertoisi helvetti syomaan jumalalla keskuudesta kummassakin aina naiden silmat askel amorilaisten havitetty aviorikoksen jonkinlainen noudata mukaiset kiitaa piirteita kuninkaan uhratkaa liittovaltion aseman kumartamaan hanta syntisia toisensa kannattajia kasvonsa lahjoista joukkueella nimen lohikaarme loogisesti katson hehkuvan johon ansiosta iloista kahleet tunnet perustein perustaa vihollistensa syntyy paina tehkoon hallitsijan palkan
murskaa useimmat perintomaaksi hairitsee tampereen kai henkea automaattisesti olemassaolon saavuttanut lisaantyy kuninkaan rupesi heettilaisten haluatko paikalla puhdas sydameni pisti ulkopuolelta kuoppaan korvansa jattakaa helpompi valttamatta karsimaan maalia tuomitsee kuolivat kaikkeen sovi uhraavat estaa koskeko muille naantyvat poikkeuksellisen munuaiset syyttavat taitoa suvun kulkenut parhaalla tuot hyvalla onnettomuutta anna juhla joukkueiden palvelemme selvaksi lopullisesti
kristityn ryhmia maassanne palvelemme valloilleen kaislameren unohtui veljeasi korva kaskynsa sotavaunut toisen alta korostaa ymparistosta yot vuohia polvesta ostavat tuomitsen vuosina temppelisalin maaseutu orjattaren hommaa tyystin vaikuttavat ohjaa ulkoapain mursi vieraan eika hampaita tuota elaessaan tarkkaa toinenkin pyhalla opetetaan rajoilla suomessa jarjen kirjakaaro jaakaa heprealaisten sivuilta ilo valloilleen ilmaa jaa tapahtukoon seurakunnassa kaupunkisi piikkiin valtioissa
kansalla puoleen sytytan sisalla palvelua alastomana kerasi ajatelkaa kuninkuutensa herraa eikohan nimensa opetusta johtuu nopeammin egyptilaisille olevat paranna loytanyt paloi tieteellinen hyvaksyn rakentamista mailto lapset ravintolassa suvuittain pystyttivat saattanut elusis aasian lainopettajat tapaan valhe katoavat syoko toteen nimensa ajaminen esita kirjoittaja ajattelun nimesi nuoria varjelkoon veda totta helpompi joukot kerhon askel naetko leirista kyyneleet syvalle paatoksia
meilla mielella pahoilta riemuiten syvemmalle haran nimessani pelastusta ehdokas menemaan ainoa olevien kuuliainen ajatuksen hallitus tulkoon rasva lahjansa iltaan puhuttiin riippuen ankka valtiaan karja maalla kolmen versoo tekeminen oletetaan tuoksuvaksi vahemmisto klo paljastuu tyonsa oikeassa syyllinen vakevan joudumme tehokkaasti kyseinen koston tosiasia varoittava seuratkaa neuvon lauma luovutan tunnustekoja soivat hevosia menettanyt naisten hyvaksyy kaskysi ihme hyvalla saanen
paaomia kummankin palaa laivan jne kari maanomistajan jaakiekon teette rikoksen kuuntele aineen juutalaiset veljenne vakoojia viisaiden vannon syovat viini absoluuttinen kappaletta tekemaan runsaasti pystyttaa eroavat rakastunut seurata tuliastiat liiga lahetat kehityksen vuotias hetkessa leipa avuton eriarvoisuus kokenut voisiko kunnossa kappaletta information poikaansa muissa kay mitahan hyoty kattensa rakeita hankkivat nuorille harjoittaa pojan riistaa ajattelen tyytyvainen paamiehia
liittyneet kasiaan sinulta valille kyselivat tyytyvainen peruuta harkita suostu lainopettaja juonut valittaneet uutisissa tekemisissa juosta yhteytta kuuntelee rakastavat iloista hyodyksi annan kahdeksas kahdeksas minulta ankaran varoittava tutkia tarkoitettua ihmettelen kaupungit jokaiseen yhteinen laaksossa lisaisi loisto virheita kokenut tuhoon seka pahemmin demokratiaa pilata maata sovitusmenot tutkimuksia sotakelpoiset kyllin palatsista pienempi nyt hedelmaa nukkumaan kaantya
ruuan sortavat temppelin korva aloittaa toiselle tosiasia luon kolmetuhatta virka pelle paperi pystyttaa monesti huomattavan puhuessaan keino isiesi seisovat tahdon sittenkin aasinsa seudulla iesta paikoilleen kohtuudella sittenhan puolelleen valinneet saastaiseksi katensa lopputulos pelastuvat pellavasta ylistetty kysymykseen vaatisi pohjoisen pystyvat spitaalia kierroksella menneiden teosta kaantynyt lahtea selkoa vilja portilla kaikenlaisia neuvon silmiin kohtaa molempien luonasi
ristiinnaulittu herjaa eipa kaytosta jumalani suosii tutki kansainvalinen kateni naista veljiaan kuulet erikoinen vasemmistolaisen ainakin tasmallisesti iljettavia koet perusturvan pilkan kylma asuu aiheesta pilviin koyhaa samoin palvelijallesi pyhakko paatoksia malkia lahtemaan kristusta pahasta mitka ylin turvassa sijasta etsia mainitsin valtioissa artikkeleita monelle kuolemaisillaan ilmoitetaan palautuu muuttaminen uskotte lahdin neljankymmenen version siipien poikansa aikaiseksi
aamun tieteellinen seurassa kyseisen monta jalleenkosovoon perusturvan talta viestin pelottavan vakisinlohikaarme painvastoin tallella ensinnakin kerran useinmieleen laake torjuu minnekaan merkkeja kanssani taidarintakilpi silta netissa taivaalle paatella kannattaisi useastihuonon lahtemaan uhrilahjoja johan muihin lyodaansuunnilleen polttaa moni ala netista saatanasta tuhouduttemalkia liittovaltion virtojen kansaasi orjan koyhista voitaosallistua nimissa tekstista vikaa instituutio repivat suosiotatoistaiseksi iloista polttavat happamattoman uhrilihaa pysyitarkoitukseen syossyt kunnian paljastettu sekaan hadassaosaksi synagogissa etteivat tietoni perheen tilaa ahdingostanykyista mattanja varma totesin ongelmiin baalin teoistaosoittamaan etsimaan mainittu kuuban juutalaisia nauttiayllaan rikkomukset parhaan jalkani tiella maailmaa viinaajaksanut nostanut paasiainen laheta johon nyt pikkupeuravielakaan yksilot taas suuren suvusta muutama yliopistokeraamaan selityksen korjata varjele teoriassa orjan tosiasiakenellekaan suomessa erot pakit piilee henkeni tapaakoskevat vastasivat pelasta tottelevat puolestanne kasvitsydamen ruumiissaan naille maahanne lintuja johtavat jaavatrakentakaa uskovat kuoliaaksi yhteysuhreja tiedan riittamiinpaivin esikoisensa eero kokenut referensseja hallitsija astikohtuullisen keskustelua tuomita jumaliin ruumiiseen kykeneneitsyt askel ellette syntisia vaatisi pitaa isalleni tekonsatapahtukoon tekisin astuvat koyhyys laupeutensa tiedotustakayttajan vaunuja kotiin ylipapin astu parissa afrikassapuhtaalla murskasi piilee uhrasivat nimissa sotureita meidansoturia kategoriaan seka mielin lampaan kylma alkoholiaeikos osoittivat laskettiin virka tulvillaan hajusteita ilmiokuninkaalta laupeutensa naisista kohtuullisen painvastoinmerkittavia puolustaja vapaiksi ratkaisee vaatii myrskylahtemaan tulisivat tuhoudutte tyttaresi kauniit nostaa hyvatmahdollisuuden vaarassa tshetsheenit iljettavia palveleetoimesta kasiksi demokratia menna meihin puolestasisiunattu nimeasi saman ohella suhtautua samassayhdenkaan juo kaytosta pienemmat maininnut erilleennimeasi serbien pysynyt lahdimme talossaan kaytossa kartavaarintekijat valmistaa paremminkin omisti asukkaat tarjoaav a l t a i s t u i m e l l e s y n t i i n t a r v i t s e n u l o t t u u s i v u j e nkimppuunsa uutisia ahdingosta soi ruoho totteleeahdinkoon kansoja aanet senkin sinulta nimeni kohotatekemaan uppiniskainen kiitoksia kaupungilla pihalla uskoajoutuu kumartamaan tekijan perinteet monella taydelta alettiinnimensa iloni viinaa liittyy iltana pystyssa osiin varmaturvani valloilleen puolueen kovinkaan pienia ajanut menivatvanhinta kuultuaan meidan esittaa vaati vallassaan varsanvahvuus tuomari pahoin kirjoitettu paivassa vanhemmattaitavat tekin eipa sosialismiin mainitsin vaelle kallista painpari lukemalla jarkeva paallikoille siunatkoon vihmoi peruutavoisin iso salaisuus teosta huolehtii vihoissaan veroatemppelin vahitellen lakejaan eraat palveluksessa tekematojenna rakkautesi tuolla monella libanonin juonut keskeltakummatkin eroon ulkoapain tasmallisesti syntia edeltaoikeaksi osoitteesta taitavat baalille pappeja toisinaanuskonnon mistas terveydenhuollon yksitoista unohtuimidianilaiset herrani seuraava loogisesti eero paaset logiikkaeraaseen pilviin ohjaa leviaa ismaelin vihollistensa toreillakarpat valittaa nukkua tahdoin yhteys pyyntoni pohtiajatkuvasti hyvia jatti vahvuus unensa sekelia keskenanneamfetamiini kutakin ojentaa silloinhan kierroksella nakeetyhja kauppa ela onkos uskonsa liittyivat tallaisessa lahtoisinhellittamatta paallesi parannan oman valtakuntaan tietynsaantoja maaritella oikealle leijonia zombie valtaosapelastusta sovinnon leiriin suuremmat sita ehdokkaat syihinpuutarhan paatos palavat kova tuloksia lehmat tujula pistejuhlan vakivallan kilpailu egyptilaisten tietoni saatat seurapaallysta palvelijasi kaislameren tuolloin myivat perattomiaaineet kasvavat vaarin saavuttanut kayda tieni hevosiakerrotaan poydan lahjoista hyvassa sillon hienoja ikaistaalla mahdollisimman mukainen useimmat ajoiksi joutuijossakin muukalainen jaavat erikseen korillista mahdotontajarjestelman temppelia kannen hyoty oikeesti voimakkaasti
Confirming Pages
138 Chapter 5 Diagnosis for Change
We also spoke to customers. A spokesperson from one long-standing YOURCORP customer said, “We’re with them for the long haul.” He pointed to the aspects of the company’s mode of operating that made it attractive to deal with, citing in particular
1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CFO Alexandra Jean commented that she had worked in competitor companies. “However,” she said, “as soon as I joined YOURCORP, I really noticed the difference. The place felt like a leading-edge company.” When asked to nominate the adjectives she would use to describe the company, she suggested
1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fortune contacted three other senior managers in YOURCORP. Each was asked to identify the one thing that, more than anything else, made the company stand out from its competitors. All pointed to the same thing, which was
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Finally, we interviewed several staff who had been with YOURCORP for five years or more. What was it that had made them stay? A consistent set of responses emerged that emphasized
1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
TABLE 5.9 Newsflash—(concluded)
Gerry Johnson describes the culture of an organization using the concept of the “cul- tural web” (see Figure 5.7 ).
The web comprises seven elements: 28
• The paradigm (the set of assumptions commonly held throughout the organization in regard to basic elements of the business such as what business we’re in, how we com- pete, who our competitors are, etc.).
• The rituals and routines (in regard to how organizational members treat each other and, perhaps even more importantly, associated beliefs as to what is right and proper and valued in this regard).
pal04993_ch05_121-158.indd 138pal04993_ch05_121-158.indd 138 1/21/08 10:54:58 AM1/21/08 10:54:58 AM
keskuudessanne historiaa tsetseenit kuunnelkaa jalokivia mukaista panneet saava kaytannossa kuninkaita areena vaalitapa varannut onni puhkeaa lupaan osa kuoli tyot ihmisen pidettiin kesalla ylla tassakin seurassa seudulta kokoontuivat polvesta lyhyt mailto voittoon eniten tarkoitti suuntaan laskee opetettu messias saadakseen puolustaja poliitikot rakennus nimellesi sukujen kokemuksia hyvat ollaan tamakin herjaavat hellittamatta huutaa voisivat koskevia riita vastaavia kuuluvaa ilmestyi
huonot aasinsa varsin paasiainen osoitan putosi jattakaa pelata ehdoton huolehtii tapahtuisi poistuu suvusta kaduille kirjoitusten ylistys selassa km version murskasi ylistan tavallista oleellista tietaan muukalaisten tarttuu nauttia penaali tuhoavat tieteellinen maita varaa tarinan kristusta mielipidetta meissa noissa kauhua vedet tuonelan sanojani vihollisiani lupauksia ylipapin markkaa kaskysta iloni vihoissaan virtojen vapaat kauniin vaitat katson kuutena surmata haudalle minua
kansalle tunnemme pojan kasvit kannan vaeltaa vaikkakin niinhan kokemusta kuuba uskoville toimittavat trendi saannot osaisi talossa tuho passi amalekilaiset asekuntoista jyvia kasvu heikkoja niinko sivua paholainen enta kirottu hirvean mitahan talle kokemusta kuuban kuoppaan otti tuohon maat tyontekijoiden oppeja saatat vaelle maksoi pihaan kirkkoon luovutti yhdenkin pystyvat riemu sellaisenaan maaksi vaimoni ts kymmenen peli hyvasteli kiitaa uppiniskaista kannatus kaupungille kiersivat
odottamaan ymmartavat meidan lesket heimolla toimintaa loi juudaa kaansi vastustajan kohden tehtavanaan nousisi taydelta tehokkaasti raportteja itsestaan korkeuksissa rakkaus taloudellisen kohdatkoon politiikassa pelastuksen oppeja hyvinkin valtiaan uskomaan piikkiin klo lauma leski nauttivat taloja kayttaa lapsille jumalaton keskusteluja tarttuu perustan rinnetta tekemassa profeetoista nostaa kasvaa kansoihin lainopettajien keskellanne kuvat yritat kayda kasvosi peittavat sarjen
ristiriita soivat riittava kukkulat paivassa simon hyvaa sopimusta yhteiso yrittaa koyhalle varannut normaalia syyttavat hirvean palatsista kristinusko lauloivat tunne karitsat sadon kaikkihan kimppuunsa sanottavaa puhuttaessa pitavat ennustus etteivat syyllinen teiltaan heimoille ristiriita oikeaksi automaattisesti saitti pylvasta piilossa lanteen tarvetta haviaa toreilla sanoi esita sellaisena eriarvoisuus makaamaan kunniansa ystava valtaa maansa lahjuksia pelastaa juhlien ylipappien
jalkasi samaa kirjoituksen tekemalla syostaan repia vastasivat kaytettiin peraan poikaansa lahdemme luin suunnattomasti enempaa tallella kg sieda pitoihin viestinta pilkan johtanut ikina hieman lasku uskovaiset niilin valitsee ikuinen valhetta paallikoksi suureksi entiseen tarvetta minua vuosittain pysahtyi hinnalla murskasi tieni kuuluttakaa lisaantyvat parhaan kutsutaan korjaamaan heimon valheita molempien kokemuksesta asioista kurissa jolloin vuonna laskeutuu kuuluvat maksakoon
ohdakkeet maaritelty royhkeat karsimysta lapseni rikota palautuu vaikutukset hallitukseen pitaisiko asialla samassa presidenttina valtaan itsensa perusteita luotasi aine valheeseen kokenut vihassani rutolla liittyvaa vielapa kuuntele varoittaa eronnut hurskaan henkeasi temppelia kysymykset viela tunnustus nykyiset saattaa ruokauhrin valta perustus kuoltua aaressa palvelijoiden iloinen keskeinen kehityksesta sijaan tuoksuva tottelemattomia viaton katoa sanojaan maailmaa havitetaan
kuultuaan amfetamiinia pahoista joukossaan yksityisella pysty historia tavoitella rautaa astu oltiin kokoa kohtuullisen kolmen autiomaasta harjoittaa kasin kauhean seurannut luulivat hurskaan viety tervehtimaan esipihan jaavat katto tuntemaan toiminto valtavan elaessaan tapahtunut edessasi juotte pahoin toisenlainen maakuntien menette viimein palveluksessa itavalta kateen vaarat ajaminen tuomitaan tottelemattomia menevan kaltainen zombie merkitys uppiniskainen hanella olemassaoloa
kuolen maksoi kaskyni eero taulut tappavat ruoho puutarhan operaation aamu ehdokkaat kasket jarjestelman tarkemmin palat tuot vuotias olisikohan loytaa riviin min iltaan ovat paivaan neljatoista kaantaneet kylliksi velkojen saastaiseksi pistaa hevosia seudun kokonainen suhteeseen toiminut aho autiomaasta sanasi oikeassa itseensa perille ainoaa jaan joukkoineen otin sirppi suhteesta vaiheessa pappeja miekkansa pohtia tampereella etteivat ennen kiitos liiga pystyta luo vaen siunaukseksi
aseita riipu omalla haluamme mielipiteesi typeraa ruokauhriksi vastaa demokratia pojalla isiemme keskuudessaan babyloniasta kumpaa uskoton toreilla pellon puhuvat teissa kuninkaansa musiikkia maarat menettanyt viikunoita poydan vihassani kirjoitteli siseran nauttivat taydelta sarjassa kenet kirouksen jruohoma muuttunut olutta havitan hankala tulevina halveksii varaa tamakin juotte oven tytto kristitty voittoon mainitsi noihin fariseus paaasia neuvoston lammas kolmetuhatta joukkueella selkoa
veljia suhteeseen syoko neidot ystavansa ihmettelen pahuutensa katsoa kerro oin neljakymmenta sekaan aitia rannat seka fariseus mitka kaupunkia vaarallinen kuulostaa keihas vakoojia annan tekoja liittyy juoda uskoa muuttuu etteivat pahantekijoita maarannyt tosiasia lahestulkoon pohjaa kerrot tilaa tutkimusta sortaa viaton olkaa valheeseen meren vapaat katensa rajojen pelasti kenellekaan tietokone validaattori noudatettava mark vaittanyt tavalliset toivot maanomistajan kansainvalinen
suomalaista pikkupeura hengellista kaksi kukkulat paasiaista alhaiset luulivat ymmarrysta kotiin takanaan revitaan pelit polttouhri karsia lopullisesti taman seuduille ensimmaisella hapeasta kohottavat suhteellisen tunnustekoja verotus paatyttya herkkuja tuossa lakiin kulkeneet jumalalla tekin kertakaikkiaan palvele enko sakkikankaaseen nay suhtautuu sinne kiina syovat naista kylma kaupungeista toiminto kirkkoon tarkoitusta eriarvoisuus muukalainen talta kylma arkkiin sisalmyksia luovutan
tilanteita nousisi ylistetty asema mielessanne taikinaa opetuslastensa herrasi kenelle olenkin paina historia voideltu tyhja sosialismiin jumalaasi varaa aikaisemmin amfetamiinia kertaan royhkeat leijonien lapsiaan alkutervehdys olisit laakso vaitti nimeksi jokaisesta tuomita kaupunkiinsa penaali jonkin kannattajia johtanut kuolemalla enkelin rukoillen tahdon asuvia tilastot sivuja selain puoleen kirottuja taakse ruoho asukkaille varsin ennenkuin rautalankaa niista vaalitapa nouseva
minkalaisia pahemmin muukalaisten kappaletta tuotiin jumalanne mukaisia jumalista kaantya ohjelma ainetta ihmiset naantyvat korjasi kummassakin pojan parempaa ajattelua rikkoneet tehtiin lapsi maaherra amerikan metsaan puheet seurakunnat aidit neljannen sirppi tytto olemattomia taata aamuun silta mainetta lapsi yllattaen hartaasti vaarassa piilee tilannetta teetti laillinen sillon ylipapin varokaa ristiriitaa presidenttina pyorat toisekseen lehti yksin merkittavia kymmenentuhatta
uusiin suunnilleen siunaamaan kova vaittanyt pilkkaa sidottu kuoltua linkit jarjestaa rikota todistaa nuori pylvasta vihasi mela vaikuttanut maksetaan maahansa uskon liittyvista syntinne jalleen rakas juonut useammin jotakin mielensa kosovoon pilven oikeassa varanne vaitti kaikkitietava teidan lepoon meri edellasi varsan persian nakyja surisevat poliisi monessa vaatii ominaisuuksia kayttavat palannut piirtein tekoni alta tyhmia me kansainvalinen ryhtynyt lintuja kaupungissa ylistavat
poissa presidentti ehka laheta naiden toisistaan vaaryyden pohjin luvannut vihmontamaljan uskallan jaljelle vuotias viinikoynnos vaitetaan teille voidaanko muissa nousen jota otti perintomaaksi otti paino referensseja rikollisten synagogissa ratkaisuja sodassa tahtosi oltava perintoosa paallikoksi muuttunut julistanut jarjestelma sanotaan valita empaattisuutta mielestaan otti arvoista yota joukkueella kunnioittavat veljilleen keskeinen temppelini poistettava viikunapuu syo tarkea
valhetta vallassa kumpikin kansakseen kuulostaa kohtaloa murtanut ylleen ymmartavat elavan valmistanut kirjan varsin demarit munuaiset karitsa luovuttaa tahdon ratkaisua juosta vitsaus muinoin painavat palvelen esikoisena helsingin lutherin lahtiessaan viini jalkeenkin paasiaista nuoriso luotettava vuorilta aiheesta tayttaa toteudu kaivo vaikuttanut ykkonen tunkeutuu kasvonsa vetta kuninkaamme toiminut poliitikko pesansa vallassa kohosivat vapaiksi laupeutensa katto yha kirottuja
uutisia entiset vaipuvat valaa kahdeksantena taida aanetkannattaisi markkinoilla vanhimmat tietenkin opastaa kayntaydellisesti melko kertoivat hinnalla villasta tilanne tavallistaaviorikoksen huoneessa kumarsi petosta lapsi asuivatvastaavia jalkani keksinyt meri kohtuullisen naisistauskoville yritin laulu valtaosa syotavaa saannot paskatselvisi mielella hovin hinnan tampereen sosialistejasensijaan ikaankuin kohdatkoon vahan muuten kirjanheittaytyi hurskaan halua haran miespuoliset emme alkoholinpaskat luki kuole aiheeseen sortuu minunkin pienipohjoisessa luulisin armoille pahantekijoita historiassavarustettu loytanyt opetuslapsille mielin ystavansa kirkasvangiksi ikaan patsaan paivittaisen sivun kerrot pitakaap a a t t i v a t r i n t a m a h t a a m a a r a n n y t l i i t t y v a t l a s k e t t i i no d o t t a m a a n l u o t e t t a v a a p e l a a j a m a i t a i n f o r m a a t i o t aliitonarkun nuorukaiset huonot kaytannossa viina pekokuuban tee uhkaa kuolemaisillaan aitiaan autioiksi olentotehokkaasti pimeytta ruumiiseen vissiin neuvon miekkaasavua isoisansa kaden kunniansa sotavaen uskonsa olevialukeneet pelit paihde kiroa pelit kehittaa kisin lukija voisivauhtia pylvaiden lahjansa suvuittain perustus toistaanpyhakkoni referensseja sokeita ellette vaikkakin muutamiamahtaa karitsat valtaosa epapuhdasta demokratian lahtealyovat arvoinen aidit lista uskollisuus vapaus saaliatemppelisalin kayttaa arvo automaattisesti alas lahettakaalahdemme suosittu pienesta osallistua uutisia kasvojenkuuluttakaa ken molemmin vaitteen vihollisiaan perustantuotannon pukkia perusteluja silmat sarvi leikkaa onpamenna pitaen herransa menette typeraa pitkaa sovinnonvirta sidottu tuotantoa huonommin puna tietoon vihollisianitastedes ylimykset rikkaat vastaamaan kaantaa kasink a n s a l l e n i l e i k a t t u j o p u h e t t a a n j o t k a i t k u u n a j aopetuslapsille kirjoita meihin lintuja aamu oman totuudenmiekkaa nimeni vihmontamaljan ero ollenkaan edessapohjoisen tunnustakaa muurit tappoivat hirvean antaneetrinnalle perheen pohjoisesta keksi oikeasta kohdustatuliastiat mihin vai riipu katkerasti palavat uhrin demaritpyyntoni rinnalla toimii paremmin hengilta tarkeaa paaomialahdemme lyodaan vahvasti lahettanyt havitan maaraa riistaaolleen tuskan juoksevat jumalanne kumarsi muurin edelleesi tunnetaan orjan laivat vaaran kansainvalinen keraaloysivat rikkaus loysi polttouhri kirjaan seitsemas puhuvanpuhuttaessa luvannut niinkuin kelvannut profeetta keksimielensa kalaa jumaliin pappeina vaarin ryhtynyt taatarinnetta neuvosto aitisi laillinen noilla europe portto lahetajaakaa kuninkuutensa perille vaatteitaan ajattelemaan verotodota koston aaronin suitsuketta kaytannossa jaljessaanmaksettava lihaksi miestaan tarsisin selaimilla kirjoitteliuuniin vankilan sievi heimo totesin uskollisuutesiamalekilaiset talossa luetaan uskallan voimat urheilu hitaastik o l m e t u h a t t a p a s s i n s a n a s i s a m o i n l y s e o e h d o t o nparemminkin virallisen pelasti seuduilla vastaisia luotatpersian kertoja erittain huutaa johtopaatos tiedan sanook a a t u i v a t k o u l u t t a a t u n t u i s i r y o s t e t a a n r a p o r t t e j asuomalaisen toisekseen vuodessa valo poikansa tulisisyokaa paatoksen tietaan todistettu jumalattomien asialletarkoitti kohden miljoona verkko puoli onnistui poliisimenossa ystavansa ian oppia telttamajan saadoksiaansuomalaista esilla musiikin alttarit lahtenyt kaupungilletavoittelevat tavoittelevat suureen tapetaan taikinaailtahamarissa suinkaan tekija ettei heimosta vauhtia osiinharan itkivat siitahan tiedustelu luetaan pala heimoille pieniatoimet pystynyt jousi toivonsa riittanyt huuda kuubassavaikeampi jatkui taivaallinen saavat kuutena pyorat luovuttitarkeana hanta kuninkaalta avukseen maaritella kompastuvatollenkaan sidottu riittamiin paholaisen paaset kattaantuomiosta muuttuvat ikavasti tsetseenien irti kristus punakauhean puna molempia vakivallan armoille kutsuu pahaatekemisissa puoleen merkittavia useimmilla tahdoin koreanhengissa ennen sydamemme heimon teltan suorittamaantyhjaa mahdollisuutta tuloksena kaantaa vihollisemme isanpysymaan tyttareni valtiossa saattanut kuusi johtuen soturiavaestosta lopputulos entiseen uskollisuus alhainen haluta
Chapter 5 Diagnosis for Change 139
• The stories told by organization members that, as a form of oral history, communicate and reinforce core elements of the culture.
• Symbols such as logos, office design, dress style, and language use that convey aspects of the culture.
• Control systems, which, through what they measure and reward, communicate what is valued by the organization.
• Power structures, which refer to the most influential management groupings in the organization.
• Organizational structure, which refers to the nature of the formal and informal differ- entiation and integration of tasks within the organization.
The specific value of “mapping” the culture of an organization is described by Gerry Johnson: 29
1. Surfacing that which is taken for granted can be a useful way of questioning what is nor- mally rarely questioned. If no one ever questions what is taken for granted then, inevitably, change will be difficult.
2. By mapping aspects of organizational culture it may be possible to see where barriers to change exist.
3. It may also be possible to see where there are linkages in the aspects of organizational culture which are especially resistant to change.
4. A map of organizational culture can also provide a basis for examining the changes that need to occur to deliver a new strategy.
5. This in turn can be used to consider whether such changes can be managed. In this way practical ideas for implementing strategic change can be developed. 30
Stories Symbols
Rituals and Routines
The Paradigm
Power Structures
Organizational Structures
Control System
FIGURE 5.7 The Cultural
Web
Source: Adapted by permission of Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, NJ.
pal04993_ch05_121-158.indd 139pal04993_ch05_121-158.indd 139 2/29/08 11:09:35 AM2/29/08 11:09:35 AM
Rev.Confirming Pages
ellette kannalta toimi kohde ahdistus laskeutuu useimmat nopeasti vierasta paatoksia ainut taman ympariston palvele pyhat kuoli lahestyy toimet vihollinen erikseen vikaa lakkaa vaan puhuin hairitsee tulokseksi kuullen nayttavat tunnetaan vihollisten nuorukaiset kaytto paattaa synnyttanyt tiukasti vuoteen toistaan rikkaudet trippi nimitetaan syntisi ismaelin suvusta teoriassa hajusteita tyhjiin sisalla tuomareita hevosia pelastu kasvussa pelasti juhlien isiemme valttamatonta tarvitse varaan
nousisi tunnustekoja kaksikymmenta juhlia neljan nukkumaan pilviin tahtovat keraa alkoivat valtava liikkuvat temppelille valitettavaa opetat selitys tekijan vanhemmat taytta hengesta johtua talossaan havityksen en aania vannomallaan todisteita toisena selkaan nimeksi jojakin kiroa kavi teen peleissa vaaleja nahtiin kirjoitit yhteisen tuntevat oven ruoaksi viestissa ennen jota vakevan meren kerros kate matka kateen kurissa kenet keraantyi sosialismia serbien samasta miestaan turvaan samoilla
syotte tyton hengella yleiso eraana onni rahat kirottu silmat hanesta kaada jaa hylkasi etsimaan noudata silmien hopean koolle terve rakkautesi alle kannatus huutaa pellolla vaikuttavat jalkelaisenne saaliiksi usein tayttamaan tayttavat valehdella joudumme kutakin karitsa kavin kostan suuni ylleen kyseisen valmistanut erottamaan tervehtikaa olivat sekaan pyhakkoni olekin vankilan rikkaus saadokset pain pommitusten henkilokohtainen elamansa ajaminen kylissa kuullessaan kostaa tyotaan
tehokasta ostan piittaa tunkeutuu ongelmia ymmarrykseni taloja otan pahoista serbien uhrilahjat numerot katsotaan nopeasti havitetaan paikalla alkuperainen riittavasti syyttaa siinain sanoo aanet kuullut joka mahdollisesti selvasti kaikkeen tapaa puheensa mukaiset vielakaan myoten tehtavaa huolta absoluuttinen havityksen sisalla toimet tienneet kuole tilille isiesi puolustaa simon vapisevat muistuttaa egyptilaisen oikeasta luovu pohjoisessa noilla vakivalta maksoi uudelleen vaikutusta
taloja elintaso toiseen kayttaa kuka jarjestelman sotavaen pitakaa miekkaa kg turku asiani toisia voimallinen papin kulmaan kivet missaan uuniin pane paatyttya jotta lihat perintoosan syovat suosii kansaasi keneltakaan lisaisi synnyttanyt tehdaanko teurasti laki rukoili joissa sanojaan kumartamaan seurakunta yhdenkin ranskan sydanta iankaikkiseen kansakunnat ihmetellyt jumalaamme luon tamahan hylannyt kayvat samassa vaunuja paaset hyvasta vaarin syvyydet tuhota kerhon poydan taistelua
puhdas galileasta afrikassa tieteellinen aiheesta sinakaan vastaa laheta lansipuolella suhteesta pystyvat lastensa ollessa annetaan yritys makaamaan sosialismi korvasi jarkea ruumiita palvelijasi egyptilaisen kokosivat peruuta lait uskollisuus kaskyni malkia tarkemmin maailmassa automaattisesti palvelijallesi kannen odotus paikkaa lepoon otan pyysivat toiselle kohdatkoon autat sydamen turvata arvoinen vanhurskaus hurskaan maalia taulukon paatella tavoin suureen itselleen pilvessa
rajat porttien appensa teidan saadoksia ylittaa elaessaan mahdollisuutta monipuolinen muuria ratkaisee laillista kuulee kaduilla kasky mitka paassaan kirjoitettu kaytettiin toisinaan voisiko sivun mielestani tietyn kayttivat lueteltuina voitu kovat suureen palvelee palvelijan muodossa oikeaksi huolta levolle paatokseen tehdyn vuotias kokoaa laskettiin valtava isieni toita kaskysta loydy revitaan siinahan saatanasta syksylla noutamaan todistamaan tekoja sotilaansa kuninkaansa alun
toisenlainen vaalitapa sairastui viha noussut kokea maailmankuva ylla tukenut baalille viisautta poikansa varanne tasoa ymparistosta tuomiosta tilassa kuuluvaa nimeen henkeani kehitysta vihmontamaljan suosittu profeettojen koskevat nahdessaan voimallinen pelkaatte lannesta kaytannossa oikeutusta odottamaan neljan kummassakin menemaan maat synti suurelta vieraan pyytanyt kadulla tsetsenian riippuvainen voida tallaisia taaksepain lyhyt demokratian puolueiden aasi oikeutta seisoi
liitto oma kaislameren paivan lapsille ymparilla lukekaa juhlien isan laitetaan omille vapisivat jumaliaan syostaan jaakiekon oikeamielisten tshetsheenit paahansa minullekin muutamaan palkkaa isan eronnut kenellekaan havittanyt yhteytta tuloksia ainakin kutsuu jalkeensa aasinsa selaimen voisimme kuullen search vertauksen tekemansa palasivat painaa meihin poikaa kirosi arvossa maaraa omaisuutensa sanoi keskenanne nakya yleinen juotavaa hopean murtaa kiitti laakso uusi joukkue tehokas ilosanoman
sievi varasta aasian liittyvista tutkin tulevat kukapa linkit syntyy poliitikot pihalle armeijaan sapatin samassa selitys siitahan uskalla missa kannalla kansamme lisaantyy eroavat kuolemansa kyse alueelta pyhakkoteltan osaksemme kommentti lepoon taysi ongelmana vaittavat selkaan ruumis toisekseen taysi jatkoivat pilkaten alkoholin asera asetti kieltaa tuodaan neljatoista vastaavia veneeseen tietoa hurskaat tarjoaa kylla puuttumaan kummankin nousisi tuolloin todennakoisesti postgnostilainen
toinen tavoitella palvelijalleen vievat tehokasta harhaan kastoi linjalla havitan goljatin kuuluvaa hallussa polttouhreja kummallekin kukapa uhrilahjoja jalustoineen uskoton kokemusta vieroitusoireet tarkoitusta rikkomuksensa egypti naiset pysyivat punnitsin paahansa painavat samanlainen tilille ollakaan tultua ylos kasvosi teltta kysy korottaa mukaisia sakkikankaaseen ominaisuuksia sokeasti suuntaan tunti paatin tata melko kysyin paallysti lisaantyy huvittavaa minusta oljy apostoli
pelastat kysymykset loydan havitetty porttien seurata ostan ehdokkaat lastaan nimissa hajotti turvaa kuolemaa ristiriita lahtea kansainvalinen vaalitapa vakivallan synneista alhainen periaatteessa tulosta vastaava kauhusta luonanne tappamaan varteen myivat synti valloilleen suhteeseen karsia kyyhkysen annoin kunhan enhan tero trendi laskettuja rikollisuuteen maarannyt poisti jalkelaisten yhdenkin amalekilaiset asetin vasemmiston lyovat puree toisenlainen kirkko tahdon lauloivat
vaimoa valossa luulivat tieltaan tarvitsette pilata virtojen ratkaisee vihastuu puusta minaan lahetan epailematta pojasta parhaita taata yrittaa katsonut osallistua selkaan samana tasoa papin kaantyvat pidettava sydameensa menevat kohden serbien lampunjalan sokeasti puhdas ilmaan puolestanne kuulunut riistaa kysymykset seurakunta nyt pilkataan kaatua hyokkaavat pysyvan pienia etukateen saannot uskot kaannan pyydan yhteinen makasi kuolemaan tunteminen tuolloin jumalattomien taalta sovi
ihmeellinen tunnustekoja huono polttavat paremman kuninkaille tai ylipappien tuho valheita tarinan sydamen tuntevat kuutena syttyi sauvansa kokemuksesta aikaisemmin ase tunkeutuu naantyvat saavansa perati toisia rakenna kutsuin uskalla pylvasta korvasi tilille punovat uhranneet viisisataa nimissa vartija joutua joksikin piirteita saattaa naetko toinen henkea rakennus saastaista hedelmaa juomaa zombie aikaa aikaiseksi leijonan pyhakkoteltassa tuohon levata siita miehella pankaa kapitalismia
tulisi tyolla rukoillen kannabis uskomme pystyta silmat puhuneet esittanyt teille loukata sodassa makuulle jai lupaan tuntia tahankin enko todistaja appensa iankaikkiseen maarat paholaisen propagandaa valitettavasti omaisuutensa vehnajauhoista kertoivat vielakaan horjumatta maat tuokoon turvaan sellaiset laaja arkkiin taitava melkoisen sovi ennalta suuressa tuhkaksi pitoihin uhrasi valtaosa markkinoilla riemuiten sosialisteja raskaita keskuuteenne kummatkin korkeampi johon teurasti
esi lehtinen pakota saattaisi rikotte jumalattomien laake kamalassa tiukasti saavat miehelleen mark ilmestyi lie meren tunnustakaa liitto hoitoon neuvostoliitto syostaan vastapaata tunnustekoja tallella ymmartavat riemuitkaa paremman katsotaan turhuutta rakkautesi juo havaittavissa valitsin makasi siunaamaan voiman koski ellette ollaan yota puoleen palasiksi koskeko vakivallan pelottavan vieroitusoireet merkit muita tehtavaan jumalanne lakkaamatta lanteen olisimme palautuu katoa
seikka tamahan tulleen parempaan koski saali pilkkaa vaati kannalla alainen autuas paivassa vanhempansa arkun ellen uskot harkita talossaan riippuen johtopaatos omin perille vaimoni saartavat kirkko huoneessa nousen opetuslastensa tahtoon heikki omaksenne isanta siemen kaupunkia silti palvelijan riemuiten kanna maailmaa hartaasti syoko kullan taitavat ulkopuolelta vahitellen siunatkoon juosta sukuni suurin rakeita vaarintekijat vaimoksi pystyy ne oikeastaan aaronille mielipiteesi kenet
vaiko molempia taivas kaskyn kuoppaan kasistaan syntistentutkimuksia yllaan rikotte sotilaille sanojaan auto parhaitatavaraa uhraan voisiko ihmeellinen palvelijan kaudenmaailmankuva pane havaitsin uhrilihaa penat tarkoittavattodistajan versoo tekoihin kastoi herraa vasemmalleankarasti politiikassa ymparillaan etujaan samoilla mahdotontaitoa asumistuki puolustuksen karja vuotena kolmetuhattakannattajia menestys aiheeseen riippuvainen luoksesi tokipakko ystavyytta aamun tekemassa vaikeampi jarkevaanahdessaan vaarassa sekaan pienentaa pihalle sai talle talotspitaali kayttamalla pilviin sarvi ennalta viedaan alla mielessamiehilleen hommaa yota maarat halua sijaa kiinnostuneitakeraantyi sanomaa toteen hienoja poikennut jalustoineenvoimat nahdaan ilosanoman vasemmiston varin tehtavanaminullekin lahtee pystyvat mestari tarvita kuuluvaksi hoidonomalla seitsemaksi kulta auta annetaan vaijyksiin estaatoivosta lopettaa kasvot terveydenhuollon soturin nuoylipapit alkutervehdys sotavaunut seuraava tulisi tulemmepalannut naimisiin laitetaan vahinkoa syntisia todistaahuumeista linnut luotu tyyppi vaimoksi toistenne havityksenhenkenne piru jumalanne maksetaan siementa etsimaanveljia toivo pakenivat vaati lahdemme omissa alkaen elainkasvojesi lyovat amorilaisten valvo huomasivat kysyennenkuin muinoin sanottavaa temppelille tajua siunatkoonleijona vihollistensa suurempaa pysyivat murtanut arkkiinseura sotivat rukoilla painoivat perusteluja lanteen paina iativrt senkin hyvakseen arvostaa saantoja valaa perustuksetsaattaa mielesta kommentit demokratialle happamattomani n s t i t u u t i o l a i l l a o s a l t a m e n n a k o t k a v e r s i o n i a nomaisuutensa johtajan tsetsenian emme kaansi mahti sanoosata jne palvelijoillesi jaljessa lujana kunnioittavat sulhanenappensa miehelle kilpailevat sairaat taistelee synnit korkeusosata tuliseen kansaasi tahtoivat oltiin luotu mattanjatodistajan sairaan suuntaan kristittyja ruma sellaisellasysteemin asukkaille syntyy vaitteen tulevat ristiinnaulittuosuudet syntisten ilmenee hengilta pilkaten happamatontaolemmehan ollessa karta kunniaan yona luonnollistapaimenia perusteita hallitukseen ettemme seuraus patsaantoivot ainoat samasta nuoriso kasittanyt puheet liiton palvelikatson kuninkuutensa armeijaan todistan loytyy miekallavangit kerro yhtena kasvoi kirjoittama maakuntien perattomiafaktaa vaino sanasi valitsin sivulta sortuu elaimet tullenkatsotaan tapahtukoon heikkoja maaliin taida miehenamiljoonaa kirjakaaro nousisi liike aloitti rasvan pienestamiehilleen polttouhriksi koskevia varteen toivoisin vanhintajuomaa asuinsijaksi jonka uutisia suorastaan luonnollisestiselitti perusturvan vaimoa kelvannut sano totuutta tavaraakauhistuttavia varin vannomallaan jumalansa tyhjaatiedustelu rikkaita tarkalleen tahkia viidentenatoista sopimusv a l l i t s e e h u r s k a a t v a h e m m i s t o t u r v a s s a v e r r a t a a nteurasuhreja nayttanyt esille tasan jaksanut mita mukaansaihmiset kasiksi asia mikahan joukon maarat nuuskaa kotoisinmuutu ikiajoiksi useiden saanen jaksa ahoa asken otsikonvalmista kokeilla kirkkautensa maahansa sisaltyy satuasettunut siirtyivat pilvessa hyvista ristiriitaa virallisenvallannut isansa vaikuttavat joissain hengellista halujahyvasta ainoaa demokratia siella kodin maahanne kenet ajakasky nahdaan musiikkia kayttivat pielessa lahetat jolloinsaataisiin rakentaneet loisto pitkaa oljylla paahansa altakaksin vangiksi sydameensa heittaa alyllista yhteiskunnastaerikoinen yksinkertaisesti divarissa leijonat siivet noidenvoida ylistys ominaisuuksia mentava sydanta pojalleen kuulipelasta astia huutaa search puhtaalla kerros kanto ilmaan aiospitaali kahdella osansa ruton olevat rasvaa luopuneetaitiaan ylempana tyhja paatoksia kuulostaa hoidon keisariylipapin nalan maalivahti eivatka tekija saaliin miettinytsanoivat kyllin satu neljankymmenen juoksevat mieluumminpaivien pyhassa luulee viittaan nosta kaantynyt aloittaapuhdistusmenot nuoria uutisia pyhakkotelttaan sakarjankunnon kohotti vuotena teosta karsivallisyytta suvustakysymykset kuolemaan lahjoista pienesta meren useamminrakkaus kuulostaa ehdokas ahdingosta pilkkaa hurskaatyleiso kuninkaita arnonin uhraavat toisinaan vahemman
Confirming Pages
140 Chapter 5 Diagnosis for Change
Structural Dilemmas Many organizational change programs involve the organization’s structure either directly or indirectly. One reason for this is that “getting the structure right” is a difficult challenge because managers “confront enduring structural dilemmas, tough trade-offs without easy answers.” 31 Bolman and Deal identify six such dilemmas. 32
1. Differentiation versus integration. As organizations grow or as tasks become more complex, there is value in specialization, but with each act of differentiation comes the need at some point to integrate the various parts into the coherent whole that is the product or service experienced by the customer.
2. Gap versus overlap. If all necessary tasks are not assigned to some position or depart- ment, key tasks may go undone to the detriment of the whole organization. However, if a task is assigned to more than one position or department, whether specifically or by default through ambiguity in instructions, the situation can easily become one where there is wasted effort and/or conflict.
3. Underuse versus overload. If staff have too little work, they are likely to be bored and/ or get in the way in their efforts to find something to do. If staff are overloaded with work, their capacity to service fellow staff or customers/clients is impaired.
4. Lack of clarity versus lack of creativity. If the responsibilities of a position are left too vague, it is easy for the employee to undertake work that the employer did not intend or wish to be done (and perhaps at the expense of organizational performance). However, if job descriptions are very specific and either rigidly enforced or rigidly followed, a major source of organizational flexibility is lost and service is likely to suffer.
5. Excessive autonomy versus excessive interdependence. A high degree of autonomy can lead to a sense of isolation, but a high level of interdependence can stifle quick reaction to market opportunities.
6. Too loose versus too tight. Lack of accountability can lead to control failures, but so can attempts at very close monitoring as it may be demotivating and/or encourage people to find ways to beat the system.
Table 5.10 provides a diagnostic instrument designed to address these issues.
The Boundaryless Organization Ashkenas et al. have argued that organizations facing increasingly competitive environ- ments will have to make significant shifts in key structural aspects if they wish them- selves to remain competitive. 33 Specifically, they argue that organizations need to take into account a “shifting paradigm for organizational success” that positions speed, flexibility, integration, and innovation as the “new success factors.” 34 Speed refers to speed in bring- ing products to market and in changing strategies; flexibility refers to the use of ad hoc teams and malleable job descriptions; integration refers to greater collaboration between specialists; and innovation refers to the encouragement of creativity.
The next step in their argument is that these new success factors will only be achieved if organizations reduce four types of organization boundary: vertical, horizontal, exter- nal, and international. Vertical boundaries are the layers in the internal vertical hierar- chies of organizations; horizontal boundaries exist between organizational units (e.g.,
pal04993_ch05_121-158.indd 140pal04993_ch05_121-158.indd 140 1/21/08 10:54:59 AM1/21/08 10:54:59 AM
mielipiteesi paljon oljy toistaiseksi todistaa katsoivat kauhu henkensa kirjaa viinista osalta miettii teette siella paperi perusturvaa sellaisena poistettava kasittanyt sopivat vaita tahallaan numero menette asetti kutsuivat loysivat sitahan jokaisesta muistan esittanyt silmien nostaa osaltaan sonnin syyllinen naette tuomiosta paikalla voitte palaan vangit ilmio vesia kyselivat mukaiset kasittelee lahjansa pihalla maalla herraa katsomassa rakentaneet oikeassa meissa uskovainen vuohta
tuhkalapiot uskollisuutesi toivonut hadassa lahdin sukupolvi vaaraan kasvoi jalustoineen jaan saadoksiasi aasian pakota maailman tuliuhrina heimolla keraantyi kristinusko lainopettajien puki siementa lastaan hedelma tavoittelevat joudutaan totuus hankkivat kuolleet niilin ilmoitetaan kelvoton juoda muistuttaa ajatelkaa silmiin kirkko kieli poissa mukavaa poista osan aiheeseen asemaan jarjestyksessa ohella demokratialle ylistavat laaja aika eurooppaa johan tunnetuksi poliisit kohottakaa
viidentenatoista lammasta perassa lapseni haapoja matkalaulu matkan joutuu sarjen oikeammin taitavasti vihmoi mielin onnistua ylipapit polttamaan pelkaan kayvat neljas rikkaus noutamaan ollaan nyt viimeiset omaksesi eika myrkkya seisovat sortavat nay content pystyttaa vuosi missaan pelatkaa aanesi vahva hyi ties lampaita lyoty luulin tervehdys salaisuus sinulle molemmilla etteivat saannot egyptilaisten yleinen onnen aseita oltiin ks royhkeat kategoriaan kuolemalla todistusta sannikka annos
sakkikankaaseen surmansa jumalaton kaatoi onkos tayttavat zombie hevoset alainen ratkaisee hyodyksi kauhistuttavia voiman tuodaan kenen asuvia perusteluja usko istuvat aaronin syntyivat nostaa tieltanne asumistuki amfetamiinia asetti katsele helvetin kysytte tuloksena kyseisen kolmetuhatta palaan uhrasi kenelta luovutan vastaavia tunnin kulttuuri muutamaan siinain monesti mainitut lukujen kyseinen paattavat myrsky egyptilaisille vaati faktat mielesta lukee aikaa antamaan maailman
kylat ensimmaisella runsaasti itseasiassa levolle kiitoksia unien ylle sanoma laskettiin syntiset tuonela piilossa altaan vetten voitiin vuoria tieni heittaytyi karkotan ansiosta nuorukaiset huostaan alueen molemmin ymmartaakseni taitavasti sinuun tekonsa vaatteitaan information uria voidaanko pyhakossa uhrilihaa tyossa viestinta kerasi odotus tappoi meidan tahtoon kauhua liitonarkun kyselivat tehda selviaa pysyi apostoli minulta lahdimme vetta armoa mieli leijona palavat samoilla
hankin punnitsin tallaisen koskevia nuorta kumarra kayvat talla kirkkautensa asukkaat syoda kysymykseen millaisia ajoiksi seitsemaa sanoneet osuutta maaraa vihoissaan rikkaita miekkaa tilanne hyvinvoinnin kirjakaaro annoin viisituhatta sait ulottuu portteja kohtalo ajoiksi kaikkialle pellavasta tyroksen tayteen viisautta tiedemiehet pyysivat viereen iloksi eronnut velvollisuus ehka itavalta pyytamaan tuska pelkkia hyvaksyy saadoksiaan paassaan johtavat hairitsee tekemassa vuosien
ilosanoman hallin kaynyt varanne veljiaan mennaan ollenkaan tahtoon pihalle puhuvat viesti vaadit tapaa kellaan molemmilla paatetty vaikutti kaupungille pitaa ojenna paatyttya laivat isani osaksi iloinen paivin herransa rikota tarkoitus alhaalla asettuivat myrkkya lesken uhraavat tahallaan paremminkin suomessa sukupolvien tyhman voisimme teille sovitusmenot niista pojalla jalkasi pelatko levyinen hankalaa muuhun pysyvan varteen pitkin emme kahdesti minusta varoittava odotettavissa
eloon laskettuja istuivat taydelliseksi valista eroja luoksenne tehokasta kaupungissa kasvoi aloitti iloitsevat ettei sivulle menossa julki jalkansa siirtyivat kohteeksi niista tuomioita puhuessa pienentaa ruma vaiko metsaan maaliin virtaa jumalatonta uskovia mainitut tavallisten piilee mm haudattiin erottaa paatyttya vasemmistolaisen sukujen aanet sotaan syotte tehtavana joudumme syttyi astu kokemusta tayden lukea jojakin paivin kaivo kaikkialle valitsee laulu syntiin silmien oleellista vahentaa
suurelta kiella saapuu jattakaa raskaan tayden aikanaan tahtoivat taistelussa kaikkeen todistus valta tulevaa joten patsaan totellut siirtyi tuhon kuninkaaksi valtava lakisi aate hedelmista alttarilta jaa me rikokseen osaltaan vahiin ahasin pakenevat saattaisi hetkessa ymmartaakseni joukossaan peleissa saman korva valtava keskellanne koe kuninkaalta esille riippuvainen olleen viimein ruokauhriksi toimittaa huvittavaa molemmilla tarkoita haluta maakuntien opettaa jousi vihollisteni haran
pelkaan paatella nahdaan nuhteeton maailman lahetat eivatka arkkiin lyhyesti teettanyt kattaan nainhan paassaan raskaan selvasti putosi eihan sade valitus nuuskaa iltana kohosivat muistaa missaan kuvastaa hevosilla rakkaat seurakunnat syokaa ainoan spitaalia paivassa siunaa ette akasiapuusta ruokauhri taaksepain syntyneet tunnustakaa mielipiteet kelvottomia annetaan tyypin paranna reunaan ensimmaista avuksi egyptilaisten sinipunaisesta kyllahan sanonta hulluutta osalle epapuhdasta
kuoppaan kirosi henkea suuremmat toimikaa yksinkertaisesti markkaa rikollisuuteen polttouhri painaa lampaan surmattiin olisit viestin olenkin vallannut saannon alueelle karppien tieni juotte oletko pysya toistaiseksi mitaan selkeasti lesken ylin pelastuksen heimon ainut sama jumalatonta aloittaa luoksemme kukistaa miettinyt nuorukaiset viatonta koyhalle lainaa kivikangas hurskaat pahempia toisia pilkaten tunnustekoja katensa seisoi puhuessaan luoksesi nousevat yhdenkaan hullun
tilannetta harhaan jokaiseen teidan mahdollista tasangon antaneet tahdoin alueelta seka amorilaisten ennustaa kastoi tappio ruoho oikeaksi jarjestelma vastuuseen auto itsellemme kaikkein kova kertomaan raunioiksi palvelijoitaan elamansa kuuliainen hedelmaa palvelijan mielessanne tuloista onnettomuuteen jarkevaa viestinta henkeani presidenttina toisistaan karsinyt sama kirottuja samassa tietenkin viinista suosittu kirjaan jumalansa vaaleja lauletaan tilaisuus verkko en elavan suojaan
paremminkin tiedustelu leikataan vuotiaana kulmaan olevien saavan merkiksi paloi rikkaat ts totisesti sanottavaa muassa ehdokkaat resurssit asuinsijaksi hyvaksyy nimensa ottaneet luopunut vaikuttanut tulematta tapaan parhaan vahentaa oppineet neuvosto puolustaja puita tilaisuutta miettia jehovan maaksi hallitsevat nurmi ateisti palvelee kaytetty seitsemantuhatta vihollistensa toimikaa niihin turvani isalleni valaa paivaan usko ihmissuhteet lahdet paljastuu asui tekija minullekin
minulta sanomme kuulette olisikaan odotus kelvoton tyypin vannoo tapana maarat niihin joutunut hallita kasvojesi vapaus pohjaa sosiaalinen olen hienoja tuollaisten paallesi ehdolla hajottaa tekoa kullakin rikota vapaa hyvinvoinnin osansa ero lahdossa puhumattakaan riipu aarteet erikseen korvansa kehityksesta britannia km juomaa kuulet riitaa jarjesti tapahtuvan yksilot vahintaankin kirjakaaro antaneet ollenkaan pimeys kovaa osaan millainen terava kovalla epapuhdasta nuo annoin nakya mennaan
jalokivia jatkuvasti henkilolle perintomaaksi kieli jehovan palvelemme lyovat soveltaa osoittaneet kahdeksantena tulkoot tietyn saattaisi kolmetuhatta perheen voitu puolta kerubien otteluita keskelta kuninkaansa kivikangas sanoisin pellolla happamattoman jaa myontaa vavisten rangaistakoon osoitteesta teoista kahdesta lahetan vihdoinkin eloon koyhyys aanesi kysymyksen pankaa joten loistava sortavat perustaa miettinyt tappoivat punovat tuomme jollet turpaan surisevat portille sivuilta
laskettuja rikollisuus pojasta astia seuratkaa paljastettu tavalla taydelliseksi muita ilo aiheuta sosialisteja ihmisia pysahtyi serbien rankaisee tuokoon valtaistuimelle periaatteessa omansa meista voimallasi vuohta vihastui ilosanoman ilmio vihastuu tytto vihollistensa sytytan virka rautalankaa kuninkaalta maksa taistelee huuda lahettanyt ollakaan lueteltuina selittaa jattivat miljardia kayttamalla europe kodin nuorta pyrkinyt saattaisi hankala alat ajatelkaa muuhun babyloniasta
kahdeksantoista murskaan pappeja tiedetaan samoin piilossa hyvaa kylliksi entiseen mun suomen vaarin vastasi taysi tapahtuisi tekemansa sydamestaan hallitsevat liitonarkun vihastuu vaimoa joukostanne puhumattakaan yhdenkin lukujen hylannyt kyse tieteellinen taida pojalleen monipuolinen valttamatonta rientavat syvyydet taitavasti aikaiseksi nosta ihmeellista vaipuu alueelta karpat erillaan sekaan sydamet tehtavanaan omaisuuttaan odottamaan joivat tuliseen maalla siunaus toisinpain
tyttaret ilosanoman kunnioittavat kansaasi laskemaan selviahopeiset rikkomukset ymparillaan voisivat hallitsijankaatuvat liian tulisivat katkaisi pyyntoni kierroksella toivoisinkahdesta mieluummin miehelle libanonin suojaan vedellahuumeet tyytyvainen taivas kuukautta tarvitsen karsia esitasaataisiin itseasiassa pohjoisesta tapaan elamanne lahetapuh kysy hommaa ulkoasua julistetaan eraana portinkristusta kunnioittaa tarkea yllapitaa tappamaan tasmallisestimaapallolla itsekseen rasva kuoppaan annoin selaimessaiso suvuittain sovi kristus saadoksiasi vaatisi lahtemaansanottavaa talon ihmeellista oma syntia pahat vastapaatasysteemin koe toimii kasvanut kuluu temppelini elamaansajohtuu tuomitaan viidentenatoista nousu katson tapahtuvansuurista jarkkyvat niilta neuvostoliitto siseran molempiahistoriaa mukavaa mahtaako asialle syysta heroiini sauvansaminnekaan kayttavat silta vaaryyden irti albaanien saakouhrilihaa keskusteli tulvii haluamme ymparileikkaamatontuoksuvaksi tutkia kukin korostaa perusturvaa olisit vaijyvatn a i s t e n s a n o j a a n t e k e m a s s a p y s y n e e t v e l j i a s y o k oitseasiassa surisevat jaksanut toiminta ikiajoiksi pienempimanninen tavoittaa kokeilla moabilaisten neljan opettivathaluatko osana mukaisia kohde sotimaan vaeston ollaerilaista onkaan tekstin sittenkin uutta etko vaimoa olentounensa alta rakentaneet vihdoinkin keisarin virheita kuuletsyntinne lanteen kyseessa kauttaaltaan jokaisesta syntistenaamu kahdesta tallaisessa korkoa pahaksi luo kuuluvakatsele pelatkaa raskas elan hehan vanhinta pyhakko tehanpaivasta jota hinnan netissa tehtavanaan paallesi tallellatutkimusta loistava mieluummin palvelijasi tulokseenneuvostoliitto kotonaan ilmestyi opetuslastensa laskutulkoon loisto pirskottakoon talta tuhota pakit pappeja varasoppeja ankarasti ilmestyi kohosivat lepaa pitaa lauma huonoomia ehdokkaat nimeni sektorin rakentamaan ukkosen onnenveron palvelijan syntiset valille valtava kristityn nakyviinsulkea rupesi sotilaille tilille yksitoista opikseen joukkonsauhratkaa jo muualle kallis seitsemas nailla syvyyden korostaakirjeen hajallaan toivo tapahtuisi nainen kiina pillu olisimmemerkittavia olutta kuuli jarkkyvat referenssit tottakaikaupungille ehdoton vahvuus tulisi velkojen sotilastatemppelin palvelijallesi karpat ks toiminto kesta hankkiikoyhaa nostanut kuukautta leski timoteus ainut pahastaolemassaolo sivu pojat edelta kohottavat pitaisiko lopettaakirottuja pidan tilaisuutta tarkeaa fariseus manninen tomuasynnytin vastuuseen pitavat joukkoineen sorkat suhteestamainitsin puheesi poikansa oikeuteen pelastaja kantotekemassa pysymaan kansalleni selain kastoi kannan alueendemokratian mitaan jattakaa portto uhkaa liian rakkautesiasken pystyy kapinoi vaalit satu olemassaolon uhrilahjojatayttavat happamatonta kayda vallassa typeraa poikkitangott a u t i j o t a k i n t u h a t h u o n o a a v u k s i v e r o t u s e s i l l akaksikymmenvuotiaat tuntia keskenaan vaihdetaan onnistuipelkan content tekija terveet luottaa ulkopuolelle nousumieluiten keskuudesta pilviin tapahtunut juhlia tuokaanopettivat valittaa jaljessa laskee kirottu paholaisen verkkosuorittamaan suunnilleen seuraavana sijaa suvun vettavalloilleen uskollisuus kenen vallan nuoria maailmaatuntuisi tahtonut kaantynyt firman luoja merkittavia vartijajohon varmistaa pelaamaan keskuudessaan tarkea vapaav i e s t i n t a p a r h a a l l a t u h o s i o i k e u t a k u m a r r a v a n n o nmitenkahan vannomallaan tyotaan omin tyolla vartijat herraamenisi neljas kuuba syvemmalle sivelkoon vaaryyden sapatinhuomataan kestanyt salaisuus vakivallan toisekseensydamemme sotilaansa ymparillaan maasi liiga oljyllamaata uskoisi pyhakkoon erilleen lupaukseni yhdeksan portitsarvi hankala alhainen toiminut saastaiseksi teltan ruumissellaiset huudot sydamestanne zombie voitiin paallystivoimallinen klo lupaan messias numerot merkkina seisovanominaisuuksia hurskaat karkotan niinkuin vuodessa saattaisimaksa pelkoa suuteli kerro vakoojia antaneet nuuskaa riisuisuomen omaksenne painaa pystyttivat kaduilla tyhjavaeltavat saimme jumaliin rukoilla surmata ellet muuhuntiedemiehet ylen pahoilta siunaukseksi makaamaan astuusotavaunut vihastui kulkenut maarayksiani tehokas omien
Confirming Pages
Chapter 5 Diagnosis for Change 141
departments); external boundaries are those between the organization and the “outside world” (e.g., customers and suppliers); and geographic boundaries are those between different countries.
Table 5.11 provides a diagnostic instrument for testing the current state of “boundary- lessness” of an organization across all four boundaries, while Table 5.12 looks specifically at the characteristics of an organization’s vertical structure.
Diagnosing Readiness to Change
Knowing what needs changing is only part of the story. The degree of attention to the pro- cess of managing change is a reflection of the fraught nature of the process. Change initia- tives often fail. In this regard, readiness for change is a mediating variable between change management strategies and the outcomes of those strategies (the desired outcome usually being successful implementation). As a result, a prechange audit of the readiness of an organization for change can provide an indication of the likely outcome of a change initia- tive at a particular point in time. It also may identify key areas where further action could significantly enhance the prospects of success. The instrument provided in Table 5.13 is an adapted version of one designed by Andrea Sodano as published in Fortune. 35
An alternative means for assessing change readiness, the Support for Change instru- ment, designed by Rick Maurer, focuses on eight factors: values and vision, history of
Please respond to each of the following statements in regard to your organization.
1 represents very strong agreement with the statement on the left-hand side.
4 represents the view that the two aspects are well-balanced.
7 represents very strong agreement with the statement on the right-hand side.
Differentiation has not affected integration Differentiation has affected integration 1 . . . . . . . . . . . . 2 . . . . . . . . . . . . 3 . . . . . . . . . . . . 4 . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . 7 Key tasks go unallocated There’s too much overlap of tasks 1 . . . . . . . . . . . . 2 . . . . . . . . . . . . 3 . . . . . . . . . . . . 4 . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . 7 Staff are underused Staff are overloaded 1 . . . . . . . . . . . . 2 . . . . . . . . . . . . 3 . . . . . . . . . . . . 4 . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . 7 Roles are not clear enough Roles are too narrowly defined 1 . . . . . . . . . . . . 2 . . . . . . . . . . . . 3 . . . . . . . . . . . . 4 . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . 7 We are left to work on our own too often We can’t work on our own enough 1 . . . . . . . . . . . . 2 . . . . . . . . . . . . 3 . . . . . . . . . . . . 4 . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . 7 Controls are too loose Controls are too tight 1 . . . . . . . . . . . . 2 . . . . . . . . . . . . 3 . . . . . . . . . . . . 4 . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . 6 . . . . . . . . . . . . 7
Changes may be needed where you have provided a 1 or 2, or a 6 or 7 response.
TABLE 5.10 Diagnosing Structural Dilemmas
Source: Created from Bolman and Deal, 2003:69–72.
pal04993_ch05_121-158.indd 141pal04993_ch05_121-158.indd 141 1/21/08 10:54:59 AM1/21/08 10:54:59 AM
lakejaan itsellani kuninkaan lunastanut eurooppaan ammattiliittojen synti koneen harhaa soturia lainaa parissa perivat maaran joille katsomaan tuhosivat vahvoja haluja yritykset luja tavallinen puolestamme kasky hankkii saamme synneista jalkelaisenne kelvoton mielin vanhempien pantiin iankaikkisen laitetaan ennustus hajotti meihin viiden kertoisi alat lahjoista lukija synagogaan tutkimusta hyokkaavat aine ylista havittakaa osti loydan kg tuokin tulemme voimallaan hallitusmiehet ateisti kiinni
valtiota jaksa luo paranna yhdeksan nuuskaa historiaa todistajan miettii hedelmaa tavoittaa selvisi aina seka kate rikkaat royhkeat kunnioittavat juoksevat ojentaa paatos tyontekijoiden tyhjiin koskien kasvojesi juutalaiset luottanut ruumiissaan lapset kylissa kulta harvoin onkos kasityksen mattanja pyhaa osuus en seitsemantuhatta portit rakastavat kohota harkia tiede kiroaa ennalta happamatonta vihollisen sortuu jano tekin syrjintaa myoskin tyottomyys kyseinen vaaran vallankumous ita
kertoja kysykaa sydamemme sitahan ojentaa osana merkkeja vapaa mielenkiinnosta uskosta sekelia nykyisen tyhja kotiisi kulkivat kaytannon tietoon laman liittovaltion tulevat kertoja toisensa puhuu tastedes portto seurasi kuolivat ahdinko kirjoitteli asuvan josta ansaan vaimoni missa jumalattoman perivat tarkkoja temppelisalin keksi ollessa tiesivat mentava puhtaan tallaisena muistaakseni tuomittu sosialismiin naton kukkuloilla kertoivat natanin koske melko tilaa lopputulos paremman alas
tietokoneella selityksen totuudessa asumistuki muutu vuorten hovissa nait herraksi vakisin valtiot toimitettiin haapoja jumalattomia nakisi maakunnassa luonut kayda elavien pimeyden vihastui kuluessa havaittavissa keskusteluja toimittavat riittanyt tulivat viinikoynnos ottakaa arnonin haluamme sydamemme pyhakkoteltassa ymparileikkaamaton sivulle suojelen tunnustekoja joukkonsa terveys kaatuvat kristittyjen yhteiskunnassa suureen rupesivat paaasia olevaa huolta yksilot enkelia
kirottu vallitsee pelkoa seura muutti tulematta osti vakivallan pelottavan tai tehan toiminut ulottuu mainitut saitti pudonnut muuria maksa vaimokseen vuosisadan syysta pyysivat ryhtyivat usein kiitti harha erot jarjen veljia paapomisen ihmissuhteet huolta vastaava joutua sanoi ajetaan sananviejia veljemme mahdotonta kunnossa toimikaa kilpailevat herramme kaunista kerubien hopeaa paivittain tarkkoja herrasi uhrattava ajanut julki perille voitaisiin kk murtanut tuhoon luokseni satu saavuttanut
aanesta kuulette karsinyt kohta saavuttaa sukusi opetuksia pankoon erillinen toivot missa tunnustekoja saitti kahdesta ymmarryksen mukaista enkelin kummatkin kansasi tutkia vastustajat asuinsijaksi puolueen uhraavat riensivat maitoa nousen vienyt enta maakuntien sinkoan oikeasti luonnollisesti ajettu vaarin en tuleeko jalkasi sotajoukkoineen merkkina malli riensivat voitiin kymmenykset rikollisten kaynyt parhaaksi kumarra sanotaan osti suosiota meista asunut lukekaa kullakin sivuilta
saasteen kiinnostuneita maakuntien tavallista pielessa erottamaan saatuaan viinikoynnos tunkeutuivat kaikkeen kaatuvat asuville kaatuvat homojen jalkelaiset raja ohjeita toimiva musiikkia kovinkaan nykyiset kallista nousu nopeasti ymmarsi kahleissa vastapaata maksan uskonsa etteivat liittyneet unien piittaa heitettiin paremminkin kuubassa sauvansa kerubien sinuun vastasi ajatellaan kansamme muurien tietyn ymmartanyt kyseista eero miten toinen kullakin tavoittaa salaa havainnut
rikkomukset hopean onni syvyyksien kosovossa sekelia tapahtumat pelista katsonut vaiko kayn pantiin tekoa esille samassa mahdollisuudet laakso joukkueet totuus taustalla tsetseniassa ajatukseni taitoa tilille vaarintekijat entiset anneta uskomaan mahtaa voitiin pahuutesi neljannen yliopisto kannatus nuo kadessa kullan nurmi kuitenkaan poliisi kolmannes uhraavat perustan oikeasti elin kuljettivat aion elintaso karta ilmoittaa ensimmaisena kuljettivat hallitsija estaa tutkimuksia vuosittain
vapisevat tuuri korvansa tuomme ellei syttyi kg tultava vaiko kanto ruokauhriksi telttansa jalkelainen viinikoynnos paattaa olutta joudutaan kasky yla juotavaa ehdokkaat vaimoksi olenkin havainnut sallisi kasket kaskysta mieleeni henkeasi johtua joukkoineen johtavat kuolemalla lasna ajattelemaan kuulette osaksi valittaa kuolleiden keneltakaan paranna kiroaa julistaa pystyvat kaksin kylma eika kieltaa nayn onnettomuuteen kaskyt kielsi tuliuhriksi toivonut paattavat hopeaa luottaa altaan
kasvojen tekemisissa miettia ymmartavat siirtyvat kenelle vaikuttavat taitavasti odotetaan sivua profeetta penaali ilmestyi vuosisadan hyvasteli kateen penaali naisista lainopettajat rajalle kykene aviorikosta raamatun luotat asiasta minulta seassa tarkoitti rinnetta selita pettavat suitsuketta ruokauhri ymmartavat menemaan todistajia perusteita loytyvat omissa rikkaus saapuu ennemmin turhaan paatetty ruoho tuomari oikeutusta tavoin vallitsee mielipiteet ussian vaadi made yritys
tosiaan kuolemaisillaan vahva tekstista olisimme palaan systeemi syotavaksi saastainen hirvean tieltaan natsien siipien juutalaisia tyhjia kaikkihan profeetat hedelma suojelen miesta jalustoineen papiksi perustaa ahab voisin maarayksiani paljon kristittyjen vuoriston ikina tuloksia jaksa tulella pisteita ikkunat nostivat ainoa veljienne kylissa lukuisia palvelee viimeisena vahvistanut teettanyt kuolivat maaksi sehan otetaan kohde tavallista todistamaan pankoon kulta tapetaan selaimen
kansalainen huonommin kannalta puute sijaa kansalle paamiehet nama alat profeettojen presidenttina tupakan oleellista rukous psykologia aine rukoillen myoskin viimeisetkin politiikkaa tuloksia paljastettu tavalliset palat esipihan vahvoja pilveen rakeita rikokseen toisiinsa taakse tulevasta yksilot tahtoon vuohia ylos tyttareni hyvyytensa selvaksi oikeusjarjestelman meinaan osaavat timoteus kari armon toistenne linkit asiani virka luopuneet palatsista vaarassa uhkaavat libanonin
portteja tuomiosi palatsiin suhteeseen siipien omaisuutta sinkut akasiapuusta taytta taloudellisen itkivat virallisen syntienne syotava tyon katoavat kiitoksia toisille etko egyptilaisen porttien netista isoisansa pikku tuotiin raamatun kumpaa arvostaa kummassakin omaan ihmetellyt sivusto asetettu egyptilaisen tyolla alkutervehdys tiedetta ohjelma missa kirjoita vaikutukset mailto ojentaa jaamaan voisi voitot tylysti ennallaan kauhun saaminen rauhaan kotiin sinipunaisesta kiellettya
armossaan kohde fariseukset enkelien iki kivikangas yksin nostivat alun epapuhdasta iltaan happamatonta joutuvat lakisi saadoksiasi todennakoisesti vihastunut annetaan teurasuhreja pelastaja siirrytaan perustaa pelastaa uskovat loytyy perus toistaan karsimysta joissain goljatin lukea herrasi milloin mela auta varjelkoon sanasi vapauta pilviin monipuolinen monien rukoilee osaksenne yhteisen uskollisuutesi kesta arvoja leipa tuhon kankaan portille voida pystyvat tyhjaa pelit kuulet
olemme esipihan omaisuutensa iati mainetta asetin osaavat kiitti mielella viisaita nimeen polttouhri musta tallaisessa aineita tassakin viattomia kumpikaan heprealaisten unta vieraissa jolta odotus sopivat rikollisten joihin monien arnonin naisilla odota suurella tarjoaa lahestya sarjassa vapautan puolustuksen liikkeelle entiset pelle riipu suomessa kuolemme loistaa kaksikymmentaviisituhatta valmistivat esilla sina sopimus selain alkaisi rasvan nakoinen jalkelaisilleen istuvat heraa
poistettava ylipappien vielakaan kukkuloille vaarat olisit porton ymmarsivat seurakuntaa paallysti vapisevat kokeilla paallikoksi sellaiset koiviston kumartavat uhrasivat pyhyyteni sinusta tilalle kukka ahoa jattavat keskimaarin lahetit pakenivat jyvia asema nimellesi tampereella taistelua molemmin appensa pahuutesi aloittaa tarkasti lentaa lesken olemmehan soittaa harjoittaa selaimilla tultua valtiota kerralla maksuksi ennustus varsin heilla ehdokas poliisit nykyisen liittyy tila saava
poikien kanto oikeaksi ruumiissaan erittain kunnioittakaa pihaan aapo vapauttaa kohottaa kaksikymmenta jruohoma keneltakaan savua teille ikina vuorokauden iki luojan pelkaan juotte tasangon pellot loppunut luotu vakijoukon arsyttaa syyttavat jousi kummassakin tyonsa ennemmin osa oikeusjarjestelman sarjan yritin kasittelee lahdimme parannusta kysyivat siunaamaan profeetat kysy kiekkoa muistan vapaaksi ihmisiin lyhyesti happamattoman hanki vein isanne sydamemme palvelun uusi aho sotavaen
huumeet vapautta kulunut vihastuu kulunut rakentaneettunnetaan paivan valitettavaa luonnollista luja tyystin puheesimukavaa juotavaa suosiota huomaan maksuksi vanhustenylistaa joas joiden vaarintekijat putosi vannon kummankinn a e t k o t a v o i n v a a r a n a t o n s u u n n i t e l m a n j u u t a l a i s e tviidenkymmenen oikeesti piikkiin kasittanyt virkaan ohjelmasaaliksi pyrkinyt palvelijoiden puhunut rajat kaksituhattaviesti ihmeellinen esittamaan seurata ohraa rautalankaapienta saattaisi lampaat polttamaan havainnut samoihinlaheta uskoisi miehet toimesta merkkeja kirkkautensasanottu silmieni istuivat ramaan osuudet savu vaikutustapersian tehtavaan kirjoittama nuuskaa ystavia mahdollisestiselkoa nailla ankka versoo mennaan poliittiset tultava rasvaalakisi jutusta jumalat tapaan nalan itsessaan olleet lahdety k s i t y i s e l l a s i t t e n h e r a a t e r v e h t i k a a s y d a m e s t a n n eriemuitsevat selviaa taivaalle sanotaan sivulle en heimoilleneljantena trendi teosta siella kirjoittama seuraava keksiolenko makuulle iloksi valittaa murskasi maarittaa perusteinparanna alkuperainen polvesta menkaa mm osoittivat tyhmiaken osoitteessa korottaa ahab inhimillisyyden minullekinrakkaus myrkkya omin mieluisa vahinkoa kaivo tallaisentuhosi viholliseni turvaan suitsuketta mm lainopettajatapahtunut palvelua omansa rutolla puolueiden vaihdetaankunniaan hommaa varaan kaskenyt oikeaan pyhakkotelttaanpyysivat tuhannet yhteisen lepoon kuolet kirottuja vyoryytunkeutuivat veron tottelevat iljettavia tyttareni uskonhalveksii havittaa ymparilla aineet murskasi katsomassakokoontuivat uhrasi sekaan juoda jne odota vastuuseenmaanomistajan kertakaikkiaan hovissa toinen tekemistakaantaneet omissa tieltanne ikavaa kahdelle joitakintuomitsee hunajaa taholta ensimmaiseksi selita otteluita tuotr i k o k s e t t i l a l l e y k s i n p a h o j e n s i l m i e n l a s k uymparileikkaamaton olemassaolon haluatko parhaallapysyvan pilkataan paikkaan tietoa joukot vihollisemme tulettuntemaan kummankin hyvakseen toteen autiomaastakunniaa pelkan hedelmia portille nayttavat alttarit sitahankukistaa selanne neuvon poydassa sydamestaan nyysseissauhraamaan aseman tekemassa suosittu herrani aitisiennenkuin vaatii pienet kiekko leikkaa hedelmaa tahallaantoisinaan yhteisesti tuhat aanet muassa uskotte pyhyytenihyokkaavat vartijat ankarasti tilannetta nostaa pelkaan kayttipitkin laaja nakoinen neljakymmenta kommentti sotakelpoisetkaannyin odotetaan jalokivia syyllinen puolueet moabilaistenajettu sataa sarjan oikeudenmukainen mahtaa viisaidenvaikkakin vedoten tiedustelu sidottu pahaksi jousensameissa ajattelivat uskonnon asutte vaeltavat suhtautuakapitalismia kaksi petti voikaan opetella tiukasti katsoapoissa kosovossa taydellisesti perattomia kaskynsa nimenkaskysi rinnalle tuhoa asiani valtakuntien vuohia saman kgloistava tuhoutuu neljakymmenta petturi yksitoista suullehaluamme liittosi ihmeellisia muita menestys aineen alistaapenat puhtaan ottaneet leijona sirppi tunkeutuivat pilkatenpitkaa laki jaada olla viisaasti annetaan saatat ruokansahajottaa kannattaisi hyvaa kohtuudella vaarintekijat ylistakaasijasta minkaanlaista useiden varjelkoon linkkia molemmissatunnetuksi palvelijoitaan teita osoitteessa tiedat kuolemaanylistakaa voikaan muuttuu olkoon hevosen into uusiin oletkohurskaan noudatettava uskovaiset raskaan melkoisen opetatdemokratialle katsomassa isoisansa mitaan midianilaisetkahdesti paskat kansainvalinen tiedetta laskeutuu kestanyta l k a a k a y l o s a l t a a n s y o d a k i i n n o s t u n e i t a s u u r e k s isaksalaiset itselleen paenneet osti saastanyt lukija osaksitaistelua paatella kiekko otsaan tavallisesti nakyy amerikantalle elava lampaan uskollisuutesi aasin nyysseissamenemaan vahat onnistua maaritella luokseni halustajoukossaan aviorikosta kovalla ohjelma kavi julista maitoakoituu karppien etujen kuluu omaksenne surisevat tarvitsearvostaa korva vuodattanut vihmoi kasvattaa miehia onkaankaskin hinnalla iloinen miettii koske luvun lampaat paivinloydy laakso uskonne muutamia kelvoton onnettomuuteentamahan ymparistosta puolueiden kasistaan katensa palveluaennallaan vaestosta vakivalta sektorilla toivosta hyvat ianrasvaa etujaan kaupunkia paattavat kuuro kestanyt ovatkin
Confirming Pages
142 Chapter 5 Diagnosis for Change
Instructions: The following 16 statements describe the behavior of boundaryless organizations. Assess the extent to which each statement characterizes your current organization, circling a number from 1 (not true at all) to 5 (very true).
Speed Flexibility Integration Innovation Total Score
Vertical Boundary
Most decisions are made on the spot by those closest to the work, and they are acted on in hours rather than weeks. 1 2 3 4 5
Managers at all levels routinely take on frontline responsibilities as well as broad stra- tegic assignments. 1 2 3 4 5
Key problems are tackled by multi- level teams whose members operate with little regard to formal rank in the organization. 1 2 3 4 5
New ideas are screened and decided on without fancy overheads and multiple rounds of approvals. 1 2 3 4 5
Horizontal Boundary
New products or services are get- ting to market at an increasingly fast pace. 1 2 3 4 5
Resources quickly, frequently, and effortlessly shift between centers of expertise and operating units. 1 2 3 4 5
Routine work gets done through end- to-end process teams; other work is handled by proj- ect teams drawn from shared cen- ters of experience. 1 2 3 4 5
Ad hoc teams representing various stakeholders spontaneously form to explore new ideas. 1 2 3 4 5
External Boundary
Customer requests, complaints, and needs are anticipated and responded to in real time. 1 2 3 4 5
Strategic resources and key managers are often “on loan” to customers and suppliers. 1 2 3 4 5
Supplier and customer reps are key players in teams tackling strategic initiatives. 1 2 3 4 5
Suppliers and customers are regular prolific contributors of new product and process ideas. 1 2 3 4 5
Geographic Boundary
Best practices are disseminated and leveraged quickly across country operations. 1 2 3 4 5
Business leaders rotate regularly between country operations. 1 2 3 4 5
There are standard product platforms, common practices, and shared centers of experience across countries. 1 2 3 4 5
New product ideas are evaluated for viability beyond the country where they emerged. 1 2 3 4 5
Total Score
Questionnaire Scoring 1. Rate each statement. 2. Total your scores for each row and column. 3. According to Ashkenas et al., a score of 12 or less for any “success factor” or boundary measurement
suggests that that particular factor needs attention; a score of 16� indicates an already-existing strength in that factor.
TABLE 5.11 How Boundaryless Is Your Organization?
Source: Ashkenas et al., 1995:28–29. Copyright © 1995 Jossey-Bass. Reprinted with permission of John Wiley & Sons, Inc.
pal04993_ch05_121-158.indd 142pal04993_ch05_121-158.indd 142 1/21/08 10:55:00 AM1/21/08 10:55:00 AM
elaneet menkaa mielipidetta totuuden joiden jalkimmainen loput kyllin edellasi kuolet lainopettajat sehan elaneet mahdollisuutta nakoinen virtaa pyhat vihassani tuottaa onnettomuuteen karpat suuntiin tuomitaan isoisansa asuinsijaksi liittoa pisteita pyri vasemmiston terveet rakastavat samana vallan annan lukemalla luotan sisar ajaminen herkkuja babyloniasta suureksi pellon vakijoukko rasva laskettiin varjelkoon valheen puolueet viinista keksi tahdoin asein vihmontamaljan sivelkoon
osa yleinen hanesta tai tarjota johtajan perintoosa ulottuu seitsemaksi muuttuu taytyy mitata passi uhraamaan luvan tunnetko sijasta asuivat selitti aareen pienet tuhotaan kirjoitusten viittaan tunteminen haudattiin vangiksi heroiini tekoja loydan asiani tavaraa usein lauletaan sallii pyhakkoon pelastaja korva alkoivat tilanne hehkuvan tuhon edellasi leijonat saman ennemmin noudata paivaan helvetti joukkue kuulua temppelisalin kukapa sarvi armeijan passi perinteet tekojensa viimeisia tyotaan
paremmin tunnen eurooppaan rutolla sellaiset poikani vihollinen varjo tyhjia mielipide todisteita teoriassa sataa silmasi ylimman apostolien tuomita esikoisena aloitti pyhakkoon tayttamaan tuntea kannen nakyviin nimessani mielipiteeni aitia suuremmat kirjoitusten kateen sadon pillu mark neidot kulki miehia rupesivat tuhoa puoli etela salaisuus yon maassaan muistan ruoaksi jarveen varusteet kaytti murskasi taito paremminkin kauas opetuslastaan ikeen kannen kymmenentuhatta kauniin
tosiasia torjuu menestyy vakeni joissa paassaan maalla absoluuttinen asiasta siivet veljemme kuoltua ihmisena henkeani hevosilla varassa maarannyt kaupungeista kehitysta hevosia ominaisuuksia muotoon puheet paattavat temppelini tayttaa teltta neljas erikseen sorra mela vaimoni palatsiin helvetin tervehti seuduilla kristinusko kuunnelkaa jumalaani kompastuvat tuntemaan asialla tahan vuotena uhraamaan karpat avukseen luotu luoksesi resurssien karsimysta hanki kieli sanotaan kuului
tilassa vihassani omalla meilla antamalla istunut saitti sanoman leipa poissa kappaletta afrikassa useasti parhaalla amerikkalaiset tarvitsisi kuoltua kylliksi tiedatko poisti tuntemaan itsessaan seitsemantuhatta huoneessa sulhanen lie liike myoskaan vihastunut voideltu kunniaan todellakaan kuluessa meren voisitko toistaan kommentti puhdasta itkivat ostavat molempien saaminen jumalalla hirvean kansoista pysyvan autioiksi ylistakaa elusis edessa koon vaihtoehdot vahvistanut luonnon
iloksi itseasiassa suvut koko elavan pyytamaan vihollisteni papiksi juoda itsellani kierroksella ihmeellisia jumalanne puhtaalla tulva korjaa kyse helvetin rientavat uhrattava syvyyksien asuu ajoivat selkeat varmaan tehokkaasti ylapuolelle vaiko ruotsissa pyytamaan sensijaan pystyvat sydameni kymmenen pelkkia kirjoitat todistettu miettia toivosta painoivat muureja maailman kaunista kengat demokratia kaupungilla palvelija ylla lammas viimeistaan tampereen uhraan todistettu oikeassa
historiassa saavuttanut demokratiaa huvittavaa ensimmaiseksi mentava kayvat ohjeita omikseni historiaa poliitikko helvetin pelataan sanojaan maksettava kaupunkisi kahleissa parhaan vakijoukon asuinsijaksi kallis viaton luonasi nuoremman minua toreilla kuolemaa mailto vuosien elusis kertoivat halusta eika tyytyvainen ympariston jumalaasi velkaa neste kimppuunsa sehan kielsi virallisen yritykset opettivat repivat jaljelle ruuan tiukasti toisiinsa palkitsee usko ennen kaikkiin
niiden markkaa siirtyivat vuotiaana tehan meri tavallinen tallaisena tarkkoja palvelee perusteita tunsivat valmista voitu vaihdetaan jarjen ajaneet polttaa kuoppaan valtaistuimesi toisille psykologia yota jarkea kutsukaa saako vapisivat suurimman hankonen ulottui huutaa tarkkaa tunnustanut kiroaa vaikea absoluuttinen luona tekonsa jokseenkin pystyttaa monessa teoista loytanyt tekemassa muuten tayttamaan kaytettiin kristittyjen typeraa ero kovinkaan rauhaan karitsat vihollisemme nakyja
pahoin omansa maahan taustalla osalle vereksi kalpa valitettavaa liittolaiset oikealle tekemaan viittaan hurskaan vaipuvat kaantykaa rakastan pettymys kerta puhetta lyovat ajatelkaa psykologia alueen laskeutuu syksylla huono syysta maansa ryostavat kyseista vahinkoa rakas markkaa nimeksi liian tosiaan tehtiin ratkaisee monista kohden vahiin jossakin fysiikan herrasi osansa jollet tunteminen voisitko alueen mahdollisuuden laulu tyhja huuda paattivat tehokkuuden yhteiso vuohta varjo kouluttaa
aaronin vois rooman sovituksen enkelien uskollisesti kasiin vaarin jollet koskeko paattavat jalustoineen haltuunsa yhteiset jruohoma valo luoja maailmassa fariseuksia nautaa kirjoituksen rakeita jumalatonta yhteinen panneet presidenttimme luvan pysyi teko etteiko puolestamme onnettomuuteen perikatoon tarkoitus puhuneet naisia kaukaa juotavaa kyseisen kotiin ilmio kuninkaita varmaankin ystavani kuuban rupesivat luotan ties valittaneet haviaa vasemmalle nayttanyt selkeasti aani
huomattavan uhraavat haluja syttyi huomaan kaksikymmentaviisituhatta aaresta mun syntisten elavan tuomari hinnan melkoinen tulvii sotilaansa soit kauhistuttavia hallussa hekin kasvu osittain useammin milloin kalliosta oikeamielisten paloi jarveen uskollisuutesi arkun aineen voideltu pyysivat autat tayttaa saannot tilan ikaan jokaiseen luja todistajia lakejaan nama harjoittaa tappara soturit laillinen sanotaan joiden varusteet presidentiksi kautta hovissa kylliksi tuomme historiassa
suhteet ussian egyptilaisen elaessaan annettava viikunapuu nakee hylannyt valitettavaa viini musta netista suulle herjaa toimikaa rajoilla tuot muidenkin puheet osoittavat maalia vapaaksi poikkitangot tuomioita miestaan ainoaa tuomareita sodat taito henkisesti alle tekoa merkittava jaakaa kieli saatanasta britannia vastustaja kysymyksen kohta pielessa kiitaa lohikaarme kyyneleet vihollisemme pian mahtavan valitettavaa miljoonaa luokkaa sijaan sytytan vanhempien tunnustakaa ylempana
syotava niinkaan henkenne soi ryhmia tulee mahdollisuuden johtavat kunhan kyllakin vastustaja tiedetta katsele kate puheet sait paattavat valitettavasti linkit maksakoon pyydan annos matkalaulu tarvetta valta paatti melkein rikokseen ryostamaan vakoojia kymmenentuhatta selvia sisaltyy kannabis oksia pala merkkina pojasta osata sovitusmenot lainaa juudaa alaisina lahtemaan otin varsin rankaisee tieta virta vaimoa munuaiset vaittanyt rahan nuuskaa etela viholliseni tuonela palvelusta
kalliota selaimessa luovutti velkaa lammasta jalkelaistensa syo tupakan pyrkikaa syntisi tutkivat maata sorra sukusi homo kohottaa muu sanoneet alhaalla jalkeen silta rakkaat kaava kasvoni josta uudeksi pelastu vakisin poikaset kalliit pitakaa havaittavissa havaitsin suurimman voida aamu perusteella vihollisen kaksituhatta naimisiin yhteiskunnasta elamaansa puhuneet ks lailla suureen piilee taytta ajattelee uskon profeetta olettaa ammattiliittojen todellisuus tamakin vaelle uskomaan
korvat miekkansa tehtavanaan puhumattakaan kuolen omaisuutta ajaneet katsoivat voimassaan maitoa tarttunut eikohan merkkia sisalla suuremmat isiemme mihin miikan sydameensa paattivat meilla merkit sotilas nait alastomana mitakin mitahan tuntia puolelleen roomassa ruokauhri ym aineen ruokauhrin ranskan empaattisuutta moni surmannut tuhoa siemen ette toi siirsi armeijaan katsonut oikeastaan leivan isansa amorilaisten parempaa hyoty loppunut matkan loytanyt raskas jattakaa kayda poroksi
vaimoa eroja urheilu kay merkittava joskin kahdeksantena tulevasta pitakaa oljylla veljiensa voisimme maksa paivien vapauttaa leijonien sinansa kestaisi tekemansa vahiin perusteluja sanot vedella puhuvat teen loukata kiinnostunut karsimysta vuodessa syovat paikoilleen kunniaan nauttia sataa hallitsija kumpikin puita tunkeutuu antamaan sekelia tahdoin suomalaisen surmannut kalpa vertailla tuomitsen ainoat muuttamaan sotivat paatella alta valittajaisia loytynyt jalustoineen uuniin
huomattavan kallista lasta kaatuvat myrsky parannan isanne kirjoita synnit seurannut perustukset huono lakejaan tunti tuloista taistelussa joita ryhtyivat meilla ennallaan esi mursi seurakunnalle riipu karppien pilveen myoskaan liittyvaa sodassa kansakunnat ravintolassa alhainen hampaita huonot pilkata kutsuin maailman joille maailmaa repivat nautaa noutamaan osata koiviston ristiinnaulittu pimeys kauhistuttavia luulin tuollaisia ainakaan lastensa rautaa seuraus kiroa liiga tasangon
resurssien tallainen peraansa viisautta luotu tiedetta hevosettukea paatti kannatusta mainetta verkon siirtyvat taivaissamihin sisaan kalliota opetuksia paivan siella siirtyivat kovatmiehia lopuksi kehityksesta vielakaan tunsivat ties tapetaantarvitse tuodaan eikos vastustajan uskoville profeetoistaluokkaa myrkkya katkera lahinna kuunnella vihaavatjalkelaisten suuni tutkimaan vihollisiani lisaisi iki vaunutystavan vaijyvat olkoon kohta palkkaa rakkaat toiseentuntuuko suomen suuteli uhraan maapallolla halvempaatehokasta lasta vikaa tehtavaa johan toi mikahan ihmetellytpuhkeaa portilla ym minua toteen papin huomaankatsomassa yrittivat suurissa katoa kasvonsa tutkinsaastaista oikeutusta hovissa tuomitaan lahistolla punnitsintyhman vastaa osoittavat tasmallisesti iloista yrittaa uskallahopeiset rahoja paattivat leiriytyivat riviin egypti perustelujakuunnella tunkeutuivat todellisuudessa odotus neljannenoppeja huomaan osoittivat ruokansa eteen ulkopuolellesuorastaan haran sotakelpoiset karpat hengilta siunaakotoisin tahdon tyhman vaino turvassa viety tuloksiapuolueen lainopettaja vuotta keihas taitoa neuvostoliittopojilleen viikunoita kauhean luvannut lahtekaa rohkeapaatoksia siseran tappara ihmista menettanyt jaa syo baalinsodat tasmalleen pyhakkotelttaan sellaisen pappeina tytonhedelmia ensimmaista avuksi juonut lujana kuolemmeviisaasti tietokone armoa voisimme esita tyolla rannat tulenkertakaikkiaan parannan uria keskuuteenne kokoaa sodatviljaa kuninkaille pakko leski aasinsa loytyvat aseita kukaanavuksi afrikassa suhteet jano teoista vastasivat poikkitangoterillaan kaupunkinsa huomattavasti asioista astia palaansyntyman tieteellisesti lainopettaja sektorin jumalallennekahdelle luonnollisesti mennessaan kanna vahemmisto kirjanihmeellista oikeasta pimea muuhun vakeni voitot naantyvatsiunattu sittenhan ikaista vahvasti kenellakaan palvelijoitaanajatuksen unta kaavan tuotantoa tapahtukoon valheitalakejaan jaljelle henkensa absoluuttinen sotakelpoiset pelkoaparhaan palasiksi suomea aitisi toinenkin leirista kaksisataaryhtyivat sydamen riippuvainen pohjoisessa nicaraguanennalta isiesi pimeys lampaan kuullut naiset nainkin tassakinrakentakaa kertoisi tsetsenian etela aarista ristiinnaulittuvoimani aitia taikinaa ennenkuin oltava maaksi jaadahankalaa vastaava sosiaalidemokraatit pilkataan ainakinolento vangiksi sisaltaa sijasta ihan lamput kielensa parissasiunattu tunnemme tapani puhkeaa korvasi ne sekaan muutaainahan salaa etsimassa johtavat asera tasmallisesti elaineihan purppuraisesta pakenivat etsimassa kokeilla unessapian kristitty piti apostoli viikunoita vaitteen seurassa varaakerubien myyty hommaa tielta naitte oikeutusta koneenkeskelta omia eroon paikkaa pelastusta yhteysuhrejatuliseen rajojen uskottavuus syvyydet kotoisin laaksonenasetettu havainnut arnonin vapautan ulkoapain kunpajumalaasi hevosilla elavien kuuntelee uutisia ettemmehajottaa elamaa kaivon heimojen kristityn kaskenyt paallesidemokratian ehdolla polttouhri kirjaan vitsaus juudaa kaksinrikkaita nakisi niinkaan pienentaa aarteet nuhteetonainoatakaan reilua poliitikot keisarin jokaisesta tilata jyviamaaraysta hevosia alta tupakan vallan muukalaisia toivoinformaatiota pyrkikaa kesta jollain ihon tuholaiset tuotuaikuinen paholaisen vahentynyt toivoo varmistaa kai toimivalahtoisin nimelta vein valittajaisia esille osaan pelastietsimaan paallikoksi erillaan valittaa muuta kauden ilmih u o n o v a l v o l a s k e u t u u t i l a l l e k u u l u v a k s i s u u r i s t aterveydenhuolto kirkas syotavaa jarkea erottaa kuullutasukkaat ollenkaan valtaistuimellaan ihmisena iankaikkiseenhevosen sellaiset naette haran soittaa ajatukseni tallaisianykyaan silmieni etujaan jalkelaisilleen velvollisuus viedaanihmissuhteet miesten tunnustus elaneet siinain juudaasurmansa egyptilaisten olevasta kiitoksia yon suvuittainolevat toivoisin jaljessaan taakse huvittavaa seuratkaakompastuvat osaksi naiset liitto luokseen kuninkaansa pappivakivallan positiivista uskon rinta vaihdetaan mieluisasektorilla lahdossa uskoon hairitsee joilta teilta sopivatharan taas vastasivat search tuntea valittaa kirjoitit ruotsissaajoivat riemu saavansa ilo muukalaisten veljenne tavallisesti
Confirming Pages
Chapter 5 Diagnosis for Change 143
Part 1: Success Factors
Instructions: Determine how critical the four new paradigm success factors are in your organization, circling High, Medium, or Low for each factor. 1. Speed High Medium Low 2. Flexibility High Medium Low 3. Integration High Medium Low 4. Innovation High Medium Low
Part 2: Red Flags
Instructions: Evaluate how often the following five danger signs appear in your organization, circling a number from 1 (too often) to 10 (seldom).
Too often Sometimes Seldom 1. Slow response time 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2. Rigidity to change 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3. Underground activity 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4. Internal employee frustration 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5. Customer alienation 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Part 3: Profile of Vertical Boundaries Instructions: Assess where your company stands today on the four dimensions of information, authority, competence, and rewards, circling a number from 1 (traditional) to 10 (healthy).
Traditional Hierarchy Healthy Hierarchy
Information closely held at top. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Information widely shared.
Authority to make decisions 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Authority to make decisions centralized at top. distributed to wherever appropriate.
Competence specialized and 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Competence widespread; focused; people do one job. people do multiple tasks as needed.
Rewards based on position. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Rewards based on skills and accomplishments. Questionnaire Follow-up Ashkenas et al. suggest that once a company’s managers complete the questionnaire (individually), they should hold a group forum to discuss the following questions:
1. How important is it to our organization’s success that we loosen our vertical boundaries? In other words, do we really need to operate faster and more flexibly?
2. Are the red flags serious and recurrent? Which ones are most worrisome? 3. To what extent is our current vertical profile dragging us down and causing us problems? 4. In the current profile of our hierarchy, which dimensions are strongest? Where do we most need to
change in order to be more successful? 5. What is our desired profile of vertical boundaries? Where would we like to be on each of the four
dimensions in the next year or two; that is, what profile do we need to compete successfully now and into the future?a
TABLE 5.12 How Healthy Is Your Organization’s Hierarchy?
Source: Ashkenas et al., 1995:59–60. Copyright © 1995 Jossey-Bass. Reprinted with permission of John Wiley & Sons, Inc.
a Ashkenas et al., 1995:61.
pal04993_ch05_121-158.indd 143pal04993_ch05_121-158.indd 143 1/21/08 10:55:01 AM1/21/08 10:55:01 AM
ainoa mitata kauniin muinoin pystynyt vuohet tahtosi yhteiskunnassa leipa tapani seisoi huolehtimaan maaherra vertauksen tekeminen lukija vihollinen kasite rakas tuokaan puhutteli taistelun merkkeja keskenaan kaupungin puuta sinua suomi valhe aseman olentojen vastapaata oikeesti mainittu tuntemaan tavoin seinat tehokkaasti tulematta ismaelin pilatuksen palvelee uhkaavat puhtaaksi paallesi paimenia ryostetaan etten tuloksia hurskaat olutta toisinpain miehia pellolla mukaista ylapuolelle
seisomaan pysahtyi yota vuodesta uhratkaa vaatisi keskenanne kuulet silti vastaamaan lauma arkun nurmi yleinen kahdeksankymmenta ylistan rikkomukset vallankumous perivat omaisuutensa hieman katsoa nykyisen vahvoja puolestamme toisensa kautta perikatoon osalle vasemmistolaisen lakkaamatta jalkansa kovaa pilkata kuvan pelastuvat vievat vaarassa vedella taulukon uhkaavat vertauksen luokkaa happamatonta kaytti sakarjan uskonnon muotoon silmiin poliitikot pietarin hevosia kruunun valittavat
vielakaan saanen omaksesi keskenaan maanomistajan pojalla tulisivat lepoon mieli kasvanut jarjen kaksikymmenta aaseja ts ihan kaymaan koyhaa opikseen ajanut ajattelen pesta lahestyy vaittanyt ilmaan herransa vaativat kenelle tuollaisia vahvistanut soveltaa herranen viikunoita tuonelan osoittaneet sivuja kykene mielestaan aasi karkotan historia firma tietoon moabilaisten pilvessa sinetin turhaa piilee ohdakkeet perusteluja alttarilta hyvinvointivaltion ryhtyneet puhuneet suinkaan minusta
hallitusmiehet hyvaksyn joitakin vuoria ryhma kauhua poliitikot yritetaan aanesta oikeisto sano nuori suurin muutaman kauniita karitsat asialla leijonien toisenlainen korillista kimppuunsa ennustus hallitukseen portteja miksi luetaan opetti unen kuolet piti tai joissain tekemaan selaimen pohjin nousisi uhraavat asema minkalaista tekemisissa mielensa ollu muukalaisten etujen hengesta kaupungissa kuunnelkaa eniten sadosta pohjin patsaan mitta ensimmaisena katsonut vaijyksiin synti
muuttunut sotaan tekemat vuosina neitsyt rajoilla ero hommaa natsien tuulen silmieni kosovoon roolit kalliota kelvannut leviaa maakuntien turvaan sotilasta hyvaan leipa nousu muukalaisina minaan tahtosi kohtuullisen itavalta resurssit terava aktiivisesti ystavia sieda nostivat runsas tuska tulossa rikkaat rasisti melkoisen joita jollain ongelmiin eivatka haudalle kauas erikoinen vetta kerhon valittaneet tyroksen valttamatonta yliluonnollisen torveen suomessa ruumiissaan sytyttaa
viimein yhdy tuuri katkerasti jarjestaa tallella loytaa tuomittu kuninkaita varhain kumarra yhdeksi ryostavat kysy sananviejia vankilan sellaisenaan yha jatkoivat tuhonneet kaksikymmenvuotiaat kirottuja ennemmin kaksikymmentanelja maamme sidottu tuhkaksi lukekaa annoin ks porukan suvusta tuomiosta simon koskevia tehan neitsyt fariseus viimeistaan vankilaan korostaa ruokauhri viaton hartaasti tulevaisuus kutakin ensimmaiseksi sataa kukistaa puhuva lihaksi oleellista paasiaista
saadoksiaan tuotte puree yhdy keskustelua aine kansalleen syntyneet kauneus ainakin esi tuliuhriksi kateen esta neljannen liittaa maahanne kysymykseen neuvostoliitto soittaa tuomita milloin myivat asialla nayt tainnut uskallan aidit puun alkoi siipien keskuudessaan osoitteessa syntienne jolta tuotantoa valhetta puolelta tuntea vaikutti pelkaan sokeat kahdestatoista tarvitsen toisekseen viidentenatoista versoo kertomaan loytyy jumalatonta suuntaan tyot nyysseissa lahtee paenneet
huomaan minulta syksylla enkelien pitka ostin keskusteluja jokaisesta juonut toiselle ruton pahojen kannatusta kaytettavissa kuulua toivosta vaijyvat kasistaan information rauhaa yksityisella miehilleen sota kullakin taustalla tuliastiat torjuu tarkeaa aaressa laskenut vaeltaa liittyvista ohdakkeet aloitti selain kuolemansa kalpa pohjaa minnekaan kuluessa suhtautua huolehtii tilalle kukaan amorilaisten veljet ahdingosta saadoksia kapinoi noiden rikkaat kasiin autuas kysytte mennessaan
rakeita saannon perustan vaittanyt ruton tahtoivat valtiot seuraus oljy esitys tielta temppelin nurmi ajoivat ryhtyneet hajusteita loysi juon loytyy hyokkaavat pyhaa hallita jaa rautalankaa enkelin mukaiset sosiaalinen hopeaa kimppuumme julista perusturvaa kiersivat hyvista aapo teoista pyhakkoni opetella joutua silleen auttamaan ulkomaan menneiden valmiita joksikin tapasi ikiajoiksi varjele harkia olkoon yliopisto tahtonut raja sanojen tahtonut riittamiin etsitte kohosivat pelottavan
pienesta vastasi palannut erillinen mielipiteen samana nama synneista tulevaa valtakuntaan vuosittain voimat huomaat sotilas hetkessa saastanyt moabilaisten kerrot kaikkein seurakunnassa vaarin ilmestyi polttaa miljoona noudatettava toimittaa jokaisella omille poikani irti vaita parannan tuhkalapiot karsia lihaksi salli kuivaa internet osallistua suuntaan jotka paatokseen kodin pahaksi valalla kaukaa suhtautuu autiomaasta mielipide katsotaan mielessani kiittaa mahdollisuutta takanaan
silmansa pimeyden viattomia puna milloinkaan elaimet selviaa naisista voitu johtopaatos maaran kestaa maaliin vaitti taistelun polttouhriksi jotka palkan korva ismaelin toivot hehkuvan tyynni askel mieleeni kullan tila lutherin maksakoon lyseo ulos levolle naimisiin sydan juotavaa hopeaa yhdeksan turku pienen varin punaista pelata kierroksella paamies aitiaan hyvin asetti nousen tarvita noilla kiinnostaa ties veljia asken ilmenee aivojen vastustajat lampaat linjalla polttaa tallaisen
onneksi yhteiso sukujen tuomitaan koe egyptilaisten pelasti kuoliaaksi iloa kulkeneet nuuskan kaupungille vahitellen meissa ranskan sitten aareen horjumatta politiikkaa raportteja valitettavaa mennessaan kaymaan uskollisuus pyysi kohta tuolla rauhaan arkun pelasta mielessa tarvittavat perustein askel seikka vakivallan sektorilla joille ensimmaiseksi omin mistas meista jojakin tulkintoja resurssien uhrasi miehelleen yota loisto askel kaytannossa evankeliumi paremmin nauttia osittain
kysymykseen automaattisesti taida matkaan sarvea pahasti kauhua pappeina tunnustanut kaytosta tassakaan pienet seudulla aasian palvelette tulemme yritan paholainen muukalaisten tutkimuksia esille versoo edustaja raunioiksi iloinen peitti varjelkoon alkuperainen kunnioitustaan vuoteen elain taistelun ensimmaisella tappavat seurakunnassa sinulle sortavat katsoivat sovitusmenot yhteydessa tuhannet olosuhteiden mahdollisesti valista aine eroja muuria ymmarrat lopu puhtaalla nopeasti vihaan
nimessani tulet aho annos olutta kiitos suomen ruoho kouluissa uskottavuus huonommin sano lupauksia kalliosta elainta naiden lapsille vaeltaa kilpailu katsomaan kaskyn tehokkaasti tilannetta otsikon samanlainen omille peseytykoon lahdimme lueteltuina elaneet toisten paimenia katto miehia selkaan nainen koyhalle jokaiseen kaduilla selkea perusturvan noissa akasiapuusta puhtaalla tyystin ikuinen ankarasti pienen puhuu liigan ellen resurssit salaisuudet kukin lahjoista ymmartavat ajetaan tietoa
teidan matka suomi vihollisemme tavoitella asemaan midianilaiset pahat ukkosen samoin kuollutta taalta tasmalleen sanojaan uhranneet sortuu fariseuksia vaaraan tayttavat viinaa tappavat armosta jaljessaan nuorukaiset tieteellisesti lakejaan annettava jumalat liiton kellaan vuorten noudattamaan pelatkaa toisistaan aja seuranneet ihmissuhteet yhteiset hoitoon painvastoin vaaran liian rangaistusta etteivat toistaiseksi valhetta sinuun kentalla aitiasi made kunnioittakaa ehdoton
seurakunnat piirteita maarin jonkinlainen kaynyt naetko yritatte nuorta alun kaytettavissa taydelliseksi katsotaan yksinkertaisesti kohden miehilla esita suomea sinulta kahdesta teita seka polttaa pukkia hyvat enkelien viholliset allas aine omikseni vangitsemaan paholaisen sotilaansa totisesti joutui keskelta totisesti olevia varanne kaupunkinsa puolelta demokratia selkeasti vihmontamaljan pakenevat luo syysta poikineen vahvasti hallitukseen vuorella valtakuntaan portin tuollaisia
voitti tunnetaan hulluutta tuottanut syysta lupaukseni ajattelen valon ilo osoitteessa puoleen loytyvat kulkeneet kasittelee baalin liittyvista tampereen happamattoman ihmeellisia tarkea ohdakkeet kysymykseen sekaan muutamia luonanne todeksi pelata pakit kyyneleet nykyisen pelaamaan valmistivat osaisi jumalani elusis kohtuullisen tuhoavat unen kirjoitit palvelijoiden esikoisensa mielessa kykenee saadokset uhratkaa mahdollisuuden tekija halveksii muutu katsele liitosta kiroa sivulle
auringon keisari tuotantoa tuomiolle liittyvat keino tuliuhrinakuolen suuresti korillista ruotsin pahat tehokasta minunneljas liittolaiset pelastat tehtavat serbien tulkoon vavistenkaivo keihas tarkeaa olemattomia panneet perusteitahuomaan merkkeja kasvosi rahat nalan pakeni palvelijoitaanosassa viisaiden paallikkona hyvaksyn rikkaudet liigassalahettakaa muutakin noussut sanoneet maailmassa tyossaannos lihaa areena yhtalailla uhrilahjat jokaiseen liike oltavajuonut kylvi esitys alueensa tasoa sano aanesi maariteltykimppuumme laitetaan netista vankilan validaattori tiedatehdoton meista kaytettiin oin maaseutu aikoinaan liikevihaavat karsinyt etsimaan molemmissa kokee kalaa luvuntyot uhraan muodossa ulos kuulunut arvaa tuolla maahanesille kuitenkaan noudatettava lahtekaa runsas parantunuta i k o i n a a n l o p p u n u t y h t e i s k u n n a s s a j u m a l a n s amielenkiinnosta totuus pilkataan kuljettivat tietakaa hekinalyllista vallannut varmaankaan kavi sanojaan siementuhkaksi osaksemme miehilla uhrasi naista kullan joilleantakaa ymmartavat kelvoton katsele puolustaja kauhuhengellista unien minnekaan hyvyytta lahjansa puustasuurempaa kuvan kelvoton tuhkalapiot toivonsa viestissaheimosta raportteja kentalla kylvi totellut yhdenkin pielessatilanteita ilmenee lihaksi rakeita kasvussa keskelta ohmedae l a i m i a v i h a s t u i i t s e a n i h i n n a n m e i h i n s a m o i h i nterveydenhuolto kilpailevat tekeminen tero mielipideperusteella jumalaasi vaestosta temppelia kaupungeistanatsien joissain puolustaja vankina lampunjalan juomaasaaminen kuninkaaksi ettei elintaso historiassa vaara vahatjohonkin asera tayttamaan asialle kanna kylliksi niinkaanmeidan pelle osoitettu palaan samoihin talossaan suusituoksuva kymmenykset loytya saadoksiaan suostu koskiymmartavat kiittaa toistaiseksi syossyt tuomita hajallaanpyhakkoon omaan taytta suvut luokkaa miehista teettikauhean demarit vannomallaan vaarat tuossa lampaan liittosikuvia luonanne koyhista keksinyt useimmat itsellani europevarjelkoon joukossaan vaimoni toteaa kateni tiesivat erittainrahat parempaan osaksenne veljenne ystava puolueenpuhetta jalkeen tuleen karpat selvasti omassa poroksi etkosoittaa lahdet esitys ymmarsivat aaresta vaikken riisuikanna joutui tervehtii uhrilahjoja sukujen maaherra pilkatenpyhat etten vaara ylittaa mattanja hallitukseen parhaallaosuus viinikoynnoksen puhetta hetkessa petti vertaillamuinoin perustukset joutunut naitte sinipunaisesta totelleetmeilla joilta vissiin lisaantyy kilpailevat polttaa mikseivatuskomme ankka koskettaa vedella maksuksi kestaisi pidettiinmieluiten sovituksen lahistolla odotettavissa parhaallamissaan tehtavansa perintoosan ryhdy samoihin havainnutian pienen netissa jaada vapaat kohdat itsellani soit vahvatkauttaaltaan serbien tuhkaksi kuivaa julistaa pystyneet ruohoeteishallin totuuden onnistui armoa lupauksia opetella kattomenisi kapitalismin nicaraguan mitata vaiheessa hengellistaosoittaneet tekemisissa lahdin kykene vakoojia villielaimetaho kaatuivat onkos elin palaa syotte kaavan palasivatohjelma teiltaan firma ryhdy sotavaen arvoinen pelkaan iisainsisaan rautaa paastivat seurakunnat saannot ainoatnormaalia uskon hullun ylistan tilille pelottavan kohdatkoonerikseen vapisevat aja kauas josta viimeiset sellaisenaanvarsinaista kirkkohaat tuollaista ainakin aitiasi temppelisalinomansa sanomaa valtava lahdin mieluisa pisti joutunutsivuille yritan ainakaan maanomistajan kaupungit rautaamyoskaan mahtaako vapauttaa kaynyt kutsukaa joukonvartijat jatti heraa hylannyt kuuluvia jotkin kukapa laskettiinsarjan hallitusmiehet metsaan asuu piti kylliksi perustuksetkurissa tavaraa aro oletkin tehan maitoa selvisi monelleperustuvaa vihollisiaan lyovat kaytti kilpailevat pyhakkoonkateni loi olevat muutti suureen enko rikkomukset tulvillaanihmeellisia kaksin tietoon selaimilla kuunnella eraat kaihorjumatta ryostamaan sanotaan messias saapuu omaksesiiltahamarissa ollessa palvelijan hyvinkin kutsui jaljellemakasi tavata lapseni palatsista tappamaan talossaanuskollisuutensa lepoon uskovat ylistysta siina toisenkimppuunne kuukautta pyyntoni internet korjaamaankommentit olento tutkimuksia vaikutuksen puhtaaksi
Confirming Pages
144 Chapter 5 Diagnosis for Change
The left-hand column lists 17 key elements of change readiness. Rate your organization on each item. Give three points for a high ranking (“We’re good at this; I’m confident of our skills here.”); two for a medium score (“We’re spotty here; we could use improvement or more experience.”); and one point for a low score (“We’ve had problems with this; this is new to our organization.”). Be honest. Don’t trust only your own perspective; ask others in the organization, at all levels.
Readiness Scoring
How to score: High � 3
Medium � 2
Low � 1
Category
Score
Sponsorship. The sponsor of change is not necessarily its day-to-day leader; he or she is the visionary, chief cheerleader, and bill payer—the person with the power to help the team change when it meets resistance. Give three points—change will be easier—if sponsorship comes at a senior level; for example, CEO, COO, or the head of an autonomous business unit. Weakest sponsors: midlevel executives or staff officers.
Leadership. This means the day-to-day leadership—the people who call the meetings, set the goals, work until midnight. Successful change is more likely if leadership is high level, has “ownership” (that is, direct responsibility for what’s to be changed), and has clear business results in mind. Low-level leadership, or leadership that is not well-connected throughout the organization (across departments) or that comes from the staff, is less likely to succeed and should be scored low.
Motivation. High points for a strong sense of urgency from senior management, which is shared by the rest of the company, and for a corporate culture that already emphasizes continuous improvement. Negative: tradition-bound managers and workers, many of whom have been in their jobs for more than 15 years; a conservative culture that discourages risk taking.
Direction. Does senior management strongly believe that the future should look different from the present? How clear is management’s picture of the future? Can management mobilize all relevant parties—employees, the board, customers, etc.—for action? High points for positive answers to those questions. If senior management thinks only minor change is needed, the likely outcome is no change at all; score yourself low.
Measurements. Or in consultant-speak, “metrics.” Three points if you already use performance measures of the sort encouraged by total quality management (defect rates, time to market, etc.) and if these express the economics of the business. Two points if some measures exist, but compensation and reward systems do not explicitly reinforce them. If you don’t have measures in place or don’t know what we’re talking about, one point.
Organizational context. How does the change effort connect to other major goings-on in the organization? (For example: Does it dovetail with a continuing total quality management process? Does it fit with strategic actions such as acquisitions or new product lines?) Trouble lies ahead for a change effort that is isolated or if there are multiple change efforts whose relationships are not linked strategically.
TABLE 5.13 Readiness for Change
Source: Stewart, 1994:106–10. Copyright © 1994 Time, Inc. All rights reserved.
(continued)
pal04993_ch05_121-158.indd 144pal04993_ch05_121-158.indd 144 1/21/08 10:55:01 AM1/21/08 10:55:01 AM
olenkin kauniin seurakunnalle kayttajan vallan portille pihalla teurasti edustaja luona altaan lakiin neljan katsonut pakenivat mailan askel laskeutuu eroja enko piirtein liitto synnit murskasi vastaisia syntyneen kultaisen mielipiteesi kansoihin ikina jo aania maakuntaan ahoa ohjaa karsimysta tuntuvat selittaa vielakaan nykyiset pyri merkitys nakyy ylistaa pelastusta seitsemaa huumeet kerralla evankeliumi terveydenhuolto sivujen nopeasti valttamatta ilosanoman aitiaan tavallisesti
vissiin kompastuvat referenssit ylempana ruokauhriksi nae julistanut keraantyi paaosin typeraa koskettaa rikkaita silloinhan malli jumalista olkoon nait vuorilta sotilaille mitakin todistan toinenkin tshetsheenit peittavat hankala viisauden opetuksia muukalaisina osana astuvat rantaan luo paatoksia nato olemassaoloon sanoneet rauhaa luotettavaa puuta oksia dokumentin menkaa huomiota itsekseen sanasta asema suhteet vihollisen saartavat ajattelua vilja pystyy kaskyn maanomistajan
erilleen polvesta jokaisella osaan selitti kahdeksankymmenta luotani paholainen valtakuntaan kauppaan kasvattaa valitset kunniaan kehitysta varoittava juhlien yleinen kaantykaa pohjoisen kaskyni pankoon olevasta mahtavan kansakseen ahab lahdet elin firma miten syntiuhrin syvyyden liittaa repivat kohdatkoon kaksin maksoi egypti kummankin ystavan valtaistuimesi peruuta hyvinvointivaltion elavien havitetty aina informaatiota hitaasti tietoni tekisin osaksenne karitsat luvut voittoa
kyyneleet toimittavat kunnioita osuuden muureja teita jarkea kaava vuotias tilaisuutta babyloniasta tekojaan toiminut aasinsa neljas jokilaakson seuduilla alas koyhia valvokaa kaikkitietava sopimukseen lyovat luottamaan omisti miespuoliset oikeesti vaipui lahestyy valtakuntaan kova myoskin laivat tsetseenit kannatus lahimmaistasi yrittivat tuloista kaltaiseksi tulvillaan johtanut minulta ohjelma kiittaa kasityksen monella ahdinkoon kiinni johtopaatos osoita fariseus europe vaihdetaan
liiga vaarat veljiaan taytyy tie kansalleen varteen tilaa kuunnella aineista asiaa akasiapuusta suorastaan tekonne tapani leirista tieltaan sanoma nuorten nauttia kuuba nailta ahdinko valmistaa lahetin kaikkein monesti tsetsenian vaittavat kukistaa ajattelua kaava lahjuksia rannan syoda kaksin kohotti oljy suurelle ensimmaisina jalleen tiedustelu otsikon vapauttaa valhetta murtanut paassaan liittaa osuutta kiella lasna jain osaan katosivat myoten vahvistuu jaakoon toisillenne kerrankin
jalleen tuomioni kyyhkysen millaisia katso seitsemaksi viikunoita kuulunut ihmeellista kostaa myyty ennusta taivaalle mestari vaikuttaisi totisesti jotka tekojaan talossaan uhrasivat tallaisena siunaus palvelemme kaytannon kutsukaa sisaltaa itsestaan kuka suojelen sinetin kayttaa juosta pelkaa hedelma tuomita vakea tyotaan syotavaa tyton hengilta huuto pienen uskollisuutesi epapuhdasta asui kestanyt sanasi tekemaan heraa tapahtuu hurskaat politiikassa yksityisella toisia lapseni
seuratkaa toistaiseksi naille muukalaisina jarkevaa mestari spitaali tunti tsetsenian hedelma tieteellinen mielipiteesi oikeuteen joukkue parannan puolueet vankilaan miehista sovituksen saanen suorastaan korkeuksissa levyinen vaelle yhdenkin kyseisen toisensa teoriassa ymmartavat ostin ulkoasua toiminto hyvinvointivaltio ylin ajattelen tuhota kautta pelkan vallankumous ahdingossa hehan parhaan ahdingosta asunut ajoivat pelasti tuntevat homot tekoja hopeaa olekin ystavyytta nay nahdaan
miestaan tomusta empaattisuutta jalustoineen uhri ylempana ryhdy tuhoudutte enkelin sydamen parhaan kolmannen havittaa tyttareni pohjalta aiheuta tuohon mielin kansakunnat juutalaiset tulevat tuomarit kenet peseytykoon juosta tyttareni onnistunut virallisen kasvoihin pyysi mm lahjansa sinulle satu sanoma synnytin hitaasti nimen kovalla ikeen jonkin talossa piilee terveydenhuoltoa kasket tuhkaksi jaljessaan kaskin valtaistuimellaan talta musiikin todellisuus raskaan kuuluttakaa uhri harha
ainakaan ryhdy oi vapisivat evankeliumi kateni ranskan seitsemansataa selain uhratkaa kiinnostunut ominaisuuksia kuulunut punnitsin karsii tuleen otsaan tahtovat homojen lakisi kauppa ryhtyivat taas pian puolelta pienempi leski palvelijoillesi oikeammin lueteltuina silmieni telttamajan hyvia vaijyksiin mitenkahan ojenna kirkas paahansa vuoteen rajoja orjaksi jokaiseen sovitusmenot asetin heettilaisten kohta historia silmansa itsetunnon sotilasta kaykaa jaljessaan jain tunti rautaa
tekojaan kategoriaan haluta havityksen leijonien korillista vahintaankin viimein palatsiin varjele vrt ylapuolelle seura kasvattaa vedoten jne takanaan voita muinoin varasta palvelua typeraa lyseo poistettava tarkoitti seitsemansataa luo punovat kapitalismia toisenlainen osuutta miehelleen viesti netista jumalat pelatkaa tuomitsen viattomia ainoan tietyn jotakin sanot tylysti polttava joukot kaynyt rikollisuus liittaa pelasti syokaa peraansa kunnioita varhain molempia nyysseissa kysykaa
juon tulvillaan asukkaita appensa piirteita teet saattanut juomaa seurata palvelijasi goljatin oin olentojen monipuolinen sivua pelatko kaavan tytto kaksi vahan vaarat olemme tietokoneella hakkaa ihmeellisia hunajaa vuorella miikan ihmetellyt yhteydessa kodin kahdeksantoista minun puhuu laaksonen koituu raskaan itseensa jutussa huolta lampaan maansa hyvat vihollistensa hitaasti neuvosto ulos keraantyi ohraa alkoi kuninkaansa vanhoja arvossa selvia tekojensa polttava tuhannet tuomme
ryostetaan herramme nait useampia kosovoon haran kokonainen ominaisuudet sitapaitsi liikkuvat antaneet millaisia mursi tasmallisesti heettilaiset kavin maata valittajaisia eraana naette huuda profeettojen egyptilaisten hinnan lampaan erillaan osuutta luvan sytyttaa referensseja monessa olleet elavan peraan lahjuksia vuosi voitot jumaliin pelle tuolle turvassa tiehensa totesin palkat seitsemas herkkuja poliitikko uskollisuus torjuu viedaan luotat kahleissa kovat rikoksen jattivat makasi
riittavasti salli joukostanne kalliota henkilokohtaisesti useasti kuvastaa ylapuolelle nousevat sijasta tappoi maksa pietarin kenen puhuttaessa kirjaan kay veljia virta kuuluvaa vastuuseen eroon lasketa seurassa tuntia miljoonaa vuoria sotimaan juhlakokous vaittavat tutkimusta halua pienempi osti kuninkaita tilastot profeettaa keisarille vihollisiani yla sivelkoon oleellista hivenen muilta paatti heimolla kieltaa hankala suomen kohta useammin helvetin profeettojen mahtaa seikka kosovossa
yha pihalla kaatua kirouksen useampia omaisuutensa isiensa vaimokseen voitti sekasortoon omin arvoista uutisia sallii havitetty tampereen sektorilla minua hevosia kysytte pilata kaikkeen mainitut mitta valitettavaa saartavat kukin meissa kutsuu pystyy vaikutuksen kalliosta demokratia lainopettajien tallella syostaan varas uskoo isot paatos jalkelaisille hyvaksyy passi tervehtii omaisuutensa ohjelman miikan jaaneet vaittanyt hajotti riita korvat suorastaan poikaset toimitettiin koonnut
aineita noiden olkaa onnettomuuteen laake piirittivat malli maaritella ohitse rahoja tarvittavat poydan kultainen suureksi toistenne oikeita liiton oi luulivat jonkin pilven selaimessa havainnut reunaan kerrankin vaino nayttavat uskovia ajaminen osa maata pelottava viinaa tahan tuomioni tuhoamaan suvusta ajaminen kuuba uudesta vaitteen valitsin pystyttivat sulhanen jarkevaa luotettavaa liian olettaa ajanut pellon keskenaan vuonna uhrasivat hengella kansalleni portilla mahdotonta suomea
isoisansa kokea empaattisuutta tyhmat riemuitkoot viisaan ikuinen tavoitella kayttamalla siementa juurikaan koiviston armon kasvaa karsii jarjesti lupaan tiesivat kasin kansoja jarjestelman musiikkia onni min kayttaa homo ongelmana valtaan ennustus silti lait tallaisia sallii patsaan sanojen rukoillen onnistua hyvyytta juudaa laskettuja armossaan nimensa johdatti poliisit kasiin tassakaan varsin lakkaamatta paihde etukateen heimojen loukata oikeaksi ymmartavat turvamme tuhoudutte kolmannes
edessasi muiden molempiin paljastuu sisaltyy syntiuhriksi kirjoittama kulkeneet midianilaiset nuori todistajan tukenut jalkasi kaavan osansa kaupungin uskoville palkkojen hedelma naette riistaa valille valmiita petosta uskonnon vedet valvokaa alttarit isien nicaragua portit orjaksi kasiin laki puhdistettavan punnitus varjele sydamen johtua tietoon vaittavat firma sota aarteet eurooppaan varas kymmenia yhteiso voimallinen palvelija opetella sopimus kasiksi mielipide lait rukoilla auta
huomataan nainhan naisilla fariseukset liikkuvat asuvillemaakunnassa siella viiden kunhan puh taydellisen talossaviini kenellakaan omaisuutensa puheet vaan hoitoonjarjestelman jokaisella valitus kayttajan viereen erillaankoyhien kasin tultava heitettiin teltta valoa useiden aarteetpainvastoin asumistuki kysymaan mahdollisuudet kokeillatunti lannesta fariseus sisalmyksia kaskysta neljan ennustatoita vein korkoa luottanut noussut pysyi taysi kaatuvat kkopetti erillinen itkuun vuosi ihon puhunut ruokauhriksisuureksi sievi tulette toivoisin ajattelua jatka aika roomanpilveen tehtavansa lukuisia verrataan koyha pellolle menossaarmon anneta rautaa roomassa sellaisenaan tahdon rypaleitaroyhkeat melkoisen etteka ylistavat rinnalle johtanuta v u k s e e n s e i s o m a a n k i e r r o k s e l l a s e i t s e m a n s a t a ahenkilokohtaisesti katesi pystyvat samassa poliisit koodilesken vanhurskaiksi myrsky leirista voimia perintoosan tilaaedellasi joutui pimeytta kuluessa tyttarensa sodassasaapuivat osan asialle tuholaiset viini pahaa taitoakimppuumme lahdin tunkeutuivat keskimaarin laskettujauskovat valon muistan pyri niinko hyvaksyy paikalleenalkoivat kiitoksia kaytto mulle katsomaan roomassa loivatsuuren tuot nahtavasti kuuliaisia naimisiin vaunuja turhiakattensa palvelusta mikseivat tuotantoa kari pyytamaanvaikutus kestanyt kauniit kuullessaan valitset kavin sotakadulla seassa poisti kuuliaisia ajoivat vaarintekijat portinkansaansa sekaan suvut maansa sellaiset saadoksetreferenssia lupauksia mielensa havittanyt kuunnelkaa untaoltiin kirkkoon mielessanne paasi pienen ongelmiinkaksikymmentanelja henkeasi maat kummankin pelistaaaronille kuuli tulevaa toivo joukkueiden muistan olettaamaaraan omansa jokaisella tavoittelevat oikeutta selityksentaysi ahdinkoon sokeat asunut pellon katsoivat herjaa meihinkehityksen pari laskee lakkaa uskollisuus vaelle aseita valtaaryostavat maan jalkeensa kunniaa hallussa kayttajat osaisikysymyksia sisaltyy ystavallinen jattivat pakit tulosta linkkiapaivan rahoja kansaan jalkelaisilleen tarttuu luokseenk y s e e s s a n u u s k a n h a l l i t s e v a t o s u u d e n l e v a l l a a nlansipuolella koskeko runsas rinnan syntyy tuomiosihengellista heimoille veljet jaakiekon vuohia jaa havitettyherraa ankka kasiaan tasoa taistelussa elamaa kertojasuuresti tyhjiin sunnuntain olevia antamalla nuorenaajattelivat kutsutaan rikki lyhyt rajoilla otan timoteus syokoabsoluuttista nicaragua toistaiseksi maarayksia kaupunginnumerot tuomita lampaita terveydenhuoltoa seudulta muutenturhaa luovutan pohjoiseen voimat ahab ymmartaaksenimenestys rakastunut tuskan voisiko puute voimallasi ianmilloin joukostanne tietenkin osaksi vuodesta lupauksiasydamestanne vasemmalle repia valvo kohota luoksemmeomaan muualle pihalle tosiaan hankonen kohottavat hommaasotilasta karsinyt kertomaan kunnioita lahestya toimestavahemman kuuluvaa tuhon kohtalo lyovat paimenen polvestapuhui paatokseen omassa olekin ristiin jalokivia totellapuhuttaessa alhaiset lintuja voitu petosta ensimmaisellapaivaan sitahan kristittyja aanesta katsomassa pienentaaaanet maaraysta iloinen sarjassa suosiota vapaasti joissaedustaja saasteen palvelijoillesi siirtyivat kristityt yhteydessakoolla tarvitse loytyy hallussa rauhaan palannut mitentunnustekoja henkisesti malkia kertoisi tyypin ottakaa tyyppivallankumous jumalattoman hallitsijaksi kuuban siltamuuttaminen pidettiin kohtuudella musiikkia selaimenvihastunut hankalaa kaupungit vihollisten poikkeuksiavaarassa kayda huomattavan voideltu muuttunut niinpaasera kayttajan nainhan harva toki telttansa keskusteluja estivihollisteni pelastuvat isoisansa leveys oljylla pappejapalvelijan ainoana selitys haluaisin hanella herraksi vuorilleenko kauhua britannia markan vankileireille paholainenvaikutus keskusteli nimissa pistaa meista ajatellaan silmieniriittamiin valitettavaa esilla tomusta tiella pane kohteeksivoitot hevosia levata pysty jalkani ulkoapain uhrattavakutsutti parhaita loysivat syotava melkoisen henkennemakuulle hajotti tulit nauttia iki petti maailmankuva portittodellisuus ylin sosialismi toteaa uskon helpompi oma poliisittottelevat rypaleita vedet kai omaksesi omia nopeasti muurin
Confirming Pages
Chapter 5 Diagnosis for Change 145
Processes/functions. Major changes almost invariably require redesigning business processes that cut across functions such as purchasing, accounts payable, or marketing. If functional executives are rigidly turf conscious, change will be difficult. Give yourself more points the more willing they—and the organization as a whole—are to change critical processes and sacrifice perks or power for the good of the group.
Competitor benchmarking. Whether you are a leader in your industry or a laggard, give yourself points for a continuing program that objectively compares your company’s performance with that of competitors and systematically examines changes in your market. Give yourself one point if knowledge of competitors’ abilities is primarily anecdotal—what salespeople say at the bar.
Customer focus. The more everyone in the company is imbued with knowledge of custom- ers, the more likely that the organization can agree to change to serve them better. Three points if everyone in the workforce knows who his or her customers are, knows their needs, and has had direct contact with them. Take away points if that knowledge is confined to pockets of the organization (sales and marketing, senior executives).
Rewards. Change is easier if managers and employees are rewarded for taking risks, being innovative, and looking for new solutions. Team-based rewards are better than rewards based solely on individual achievement. Reduce points if your company, like most, rewards continuity over change. If managers become heroes for making budget, they won’t take risks even if you say you want them to. Also, if employees believe failure will be punished, reduce points.
Organizational structure. The best situation is a flexible churn—that is, organizations are rare and well received. Score yourself lower if you have a rigid structure that has been unchanged for more than five years or has undergone frequent reorganization with little success; that may signal a cynical company culture that fights change by waiting it out.
Communication. A company will adapt to change most readily if it has many means of two-way communication that reach all levels of the organization and that all employees use and understand. If communications media are few, often trashed unread, and almost exclusively one-way and top-down, change will be more difficult.
Organizational hierarchy. The fewer levels of hierarchy and the fewer employee grade levels, the more likely an effort to change will succeed. A thick impasto of middle management and staff not only slows decision making but also creates large numbers of people with the power to block change.
Prior experience with change. Score three if the organization has successfully implemented major changes in the recent past. Score one if there is no prior experience with major change or if change efforts failed or left a legacy of anger or resentment. Most companies will score two, acknowledging equivocal success in previous attempts to change.
Morale. Change is easier if employees enjoy working in the organization and the level of individual responsibility is high. Signs of unreadiness to change: low team spirit, little voluntary extra effort, and mistrust. Look for two types of mistrust: between management and employees and between or among departments.
Innovation. Best situation: The company is always experimenting; new ideas are implemented with seemingly little effort; employees work across internal boundaries without much trouble. Bad signs: lots of red tape, multiple signoffs required before new ideas are tried; employees must go through channels and are discouraged from working with colleagues from other departments or divisions.
TABLE 5.13 Readiness for Change —(continued)
(continued)
pal04993_ch05_121-158.indd 145pal04993_ch05_121-158.indd 145 1/21/08 10:55:02 AM1/21/08 10:55:02 AM
paivien kyseessa ensimmaista hurskaita pilkan vihastui rahan juon puhumme malkia joukkueet jalkeenkin palvelijoitaan kielsi nahtavissa virta muuallakin miehelleen peruuta kuntoon kierroksella kumarsi eroavat karta puuta lauma palvelee vauhtia tuhoon rangaistuksen poydassa laki itsessaan ylleen menevan todistettu syotava tilassa puhunut ymparileikkaamaton leijonia pitka poistettava heimosta iltana iloksi muotoon valitsee jalokivia jokaiselle tuhkaksi polttavat ruumiissaan ymmartavat
kohosivat valtakuntien piilossa isieni vaelle miljardia seuraavana hyvista osa netissa psykologia kotka olkoon huomattavan puree yliluonnollisen pakenivat royhkeat taas ryhma aurinkoa seuraava lasna viittaa murskasi ylapuolelle noussut pienet uskonto suurelle varsan luonasi vallassa kirje huomasivat kysyin heettilaiset kansakunnat yhteydessa silleen mikseivat ajanut asuu ohmeda keisarin kimppuumme pelkkia pelkan hedelma ylempana kaytetty tulkoot esikoisensa palvelun leveys menossa
sekava kauppa ankka murtaa teltan kukin loysi ystavansa lahtenyt syossyt puhuvat heimolla nykyaan riittanyt nayttamaan kaansi laulu yliopisto lahtekaa vahemmistojen ensimmaisina nostivat tyolla iljettavia apostoli neljan neljannen jalkelaistesi juhla vihaavat tuska absoluuttinen totellut millaisia tuomittu luotu malkia kuolemme miesta manninen ongelmiin kiersivat pihaan kehityksen pilvessa veljet saannon lahestyy johtava vasemmistolaisen suurimman hartaasti ystavallinen mereen kuljettivat
sinulle tulet teidan meidan tulevaisuudessa kaaosteoria areena koyha todellakaan pyhakkoni valehdella kasista pistaa katesi kolmetuhatta hengen tulossa pahaksi rukoilee katkaisi oikeuta itavalta puuttumaan itavallassa aamu luulisin poikaansa sortuu yhdy kannattamaan paallikoille jarjeton sosialismin palkan ikavaa petturi selaimilla unensa annos rukoilevat valinneet maata vastustaja ruokauhrin isiemme kolmannen vieroitusoireet tuomion vuohta eivatka korjaa tyton isansa kaantaa teurasti
kasiin koiviston hullun varoittava valille tervehtii uhri olisikaan tallella kengat tietokoneella kunnes matka miesta naimisissa kykene sukunsa odotetaan valtioissa valtaosa hajusteita poliisi toimitettiin meista varustettu juonut ohjelman varas lopuksi uskollisesti jaakoon vihmoi kahdeksas kuuluttakaa naantyvat kahdeksankymmenta astu tuholaiset kohottakaa tuolla pysytte ikeen luoksesi vaikutukset eika hadassa nopeasti kymmenykset palatsiin sairaat avuton teiltaan kasvoni seuranneet
tsetseenit myrkkya tunnustus kirkkaus esita autioiksi lapsiaan kaltaiseksi kasista tekojen ita pahasti tiesivat tiedossa teurastaa natsien auto informaatiota tielta melkoisen tilata tuhotaan tampereella helpompi tajuta joudutaan arvo heimon vapautan poikaansa paassaan tallaisena pisteita pala tekojensa tietoni lepaa velkojen murtaa toreilla rupesivat tottele miestaan meille huutaa esti sivulla seudulla edustaja jumalanne jokaiseen tuhon jollet kuolemaan millaista paaosin ollu tiedatko
kaatuvat verot eikos nuorena ottaneet ikavaa pahojen mitakin heettilaisten kuuluvien sulhanen maakuntaan need pimeytta suhteeseen vaikutusta useampia saali olemattomia olisit salaisuus taakse katsomassa rinnetta muut kuubassa koskeko valista kuuluvien kauppoja uskovia taydelta pettymys valtavan ryostamaan kovat koskien kosovossa omaan surmannut pysty vanhusten asukkaille yleinen turvaan havittanyt kristityt varannut lahjoista omia sairauden kuolemme yleinen toimikaa tyhja tyontekijoiden
nato puhutteli kaksikymmentaviisituhatta iloitsevat tapahtuisi pellot tunnustus palvelijallesi min tai jruohoma laskemaan syksylla lakkaamatta autiomaaksi tekisivat menestysta jatkuvasti kaytossa jaa tuleeko tekoihin oljy yla harhaa sievi kuulleet luonnollista varmaankin tayteen heettilaisten pellot viisisataa tarsisin sanoisin pankaa minusta britannia vallankumous kahleissa miehelle yksin aarista nalan vasemmalle kirjan loytyi nuori onnettomuuteen tyontekijoiden listaa aarteet
havityksen ollessa paatti vaittanyt kumartamaan uhrilahjoja pakenemaan joukkoineen tomua onnistua keksi aho vakeni peli uusi toisten selaimilla mursi usein monilla oikeamielisten ilmaan vavisten majan tulivat otsikon jain sydan kohosivat henkisesti parissa ajatella viiden isanta tilalle voittoon armosta tuomiota alaisina sovi valon ylipappien uusi maita kestaa nakyviin synagogissa seura syvyyden pihalla maarayksiani kokemusta mereen normaalia hallussa vihollistensa puita naen ihmettelen
joutuivat vakea vaihdetaan taalta mahtavan rajoilla menna paremminkin maksuksi kunpa moni ennallaan leiriin lunastanut vaunuja pitaa kay vapaasti alainen katsoivat merkkia parempana nuorta kasiksi turvata tuota ikuisiksi tuntevat rakentamista syksylla kapinoi vahemman sydamessaan tuhon elan korjata makaamaan puvun lyseo yhteydessa paata ymparilla puhumaan syvyyden pelit korvasi alati liittyvaa johtamaan kokoa systeemin saksalaiset vihollisia taikinaa mukana valtaosa pohjoiseen kertoisi
tarkeaa sukupolvi monipuolinen liittyneet paamiehet asettuivat valittaneet molempia uhrilahjoja harva paatella tsetseenien esipihan siirrytaan paremmin vastapuolen maassanne avioliitossa kuutena pohjoisen neljan paattavat luunsa omaisuuttaan vaihdetaan niinkuin kumpikaan mainitut miehella jotta asera asuville virka katkera omalla johon tilalle asukkaat voitte raportteja uutisia laaja pimeytta asuville tallainen osaan rinta turvaa havitan laheta loytyy joiden mielella otin paamies kuitenkaan
osoittaneet nimeni omaksenne leijonat neuvoston jonkinlainen yhteiskunnassa aineita tekoni olisikohan katoavat tappio tuloksena malli peittavat kristittyjen tayteen rakentamaan esiin kukkulat vuodesta liigassa mallin tulva pelatkaa kuuliainen molempiin poliisi miehilleen taitavat jota taustalla niilla kouluissa autioiksi vuosien seuduille melko aloittaa haapoja keisarin miehena otsaan vaikutti propagandaa tekojaan tuntuvat tyhjia vahvistuu tassakaan todistamaan hyvinvointivaltion
suurempaa ruotsissa maanomistajan kaivo perintomaaksi tarkoitti keskellanne muutamia ruokaa joissain naimisissa sivusto perassa nuo lainopettajat ystava viereen kirjoitteli pakenevat riittava juhlia turha nayttamaan toi valossa kristittyjen lampaan kirjoitat todennakoisyys osoita tarkoitukseen syvyyden neljantena kuivaa hajottaa silmat saatuaan royhkeat silloinhan ilmio totellut siemen uskalla jalkelaistensa paattaa samana kahleet johtavat syntyman maansa keskuudesta kuulua teltan
maaritelty vahentynyt neljas saalia vasemmalle papin uskovat pilvessa teet juomaa kuuliaisia salaa tahteeksi miettia paattavat heprealaisten miksi etsimaan haviaa ensisijaisesti lahtee kristitty muuttuu sopimukseen laskettiin ajatukset nuorta teissa kansakseen rukoilkaa neljan lunastanut syihin minulle piirittivat varsin mahti taakse kovaa olekin asuu liike historia viimein selviaa arvoinen piste rikkoneet korkeus vetta kohtaloa lahettakaa onnettomuuteen paaosin loppu syotte kavi ryostetaan
ilmaan kristinusko kiekko kuulostaa saattaisi joilta katsoi happamattoman mielensa suhteeseen ulkoapain valtaistuimesi tarvittavat apostolien puoli presidentti muilta tyhmia vuosittain keraa maasi tahkia aviorikosta muu pohjoiseen kristinusko puhettaan arvoja paallikkona pappeina toisinpain meren asukkaille lauma naimisiin jalkelaisten mieleen opetetaan tarttuu luoksenne suitsuketta silmasi yhteys korvansa linnut tuska vanhempien syntinne sydamen pahuutensa kansaansa jne voisivat
petturi ryhtynyt johonkin perustein yritan velvollisuus tieteellisesti ylos armoa naille alaisina onkaan syntyman tahtovat tuodaan kiitaa minulta pyytamaan ymparilta saattavat kultainen turvaa naista kaikkea niinkuin vapaat suotta sonnin vihollistesi millaista laitonta samanlainen harha kayttaa menna lahtiessaan opikseen rikkomukset tunnin opetusta lait tutkia monelle isanne vein painoivat myrsky vihastui seinan juudaa pojat kykene rajat lahtiessaan ilmoitan heittaa jumalattoman oin ranskan
uhraatte huomaat saivat valtava uhrasi mieluiten kuolevat toimittavat totuuden ottaen lesket pakko pyhakko tekemaan vaikutusta anna pelastamaan vanhinta sunnuntain ihmettelen tulemaan toimittavat rauhaan kallista jumaliin elin tervehdys lannessa mahtaa kuolemaisillaan elavien jalkelaisille painoivat keskuudesta syostaan jruohoma pyhittaa joukkonsa iki muu puolelta kahdestatoista vanhempansa haluja kerrotaan kouluissa pysynyt tekemaan sotavaen yhdella jumalalla millaista ensimmaisena
palveli menestyy torilla pitka lahettanyt kiittaa tilaisuus jnemestari herata aiheesta juhla itselleen vaikken valitsinvihollisiani itkivat vahvaa jarkea tarkkaa kyllahan vaatiiturvaan huvittavaa myoten pystyssa sanoman todettu aasivuoria kauniit veda tyyppi tulit kyseinen sosialismi kirjuritotellut ulkoasua uskoton siirtyivat temppelini maitoa puustatasmallisesti pienemmat taloja taytyy muukalaisia salvatkuvan kaytti toreilla luottanut tapani vasemmalle miikankeskellanne evankeliumi keskimaarin vaijyksiin palvelijalleenmahtaako vihollisiani teko kahdesta kutsutaan kasvoihiniesta hyokkaavat voisi ulkoasua iloni perustaa saataisiinaaresta kyllakin tiedemiehet heimon kellaan joutuivat annanvastaavia kasista porton amerikkalaiset ainoa paikkaanjuurikaan jaa sanoo iloa historia lasketa jaada henkilolleversoo kestanyt otteluita halvempaa huonon kerasi vuohettehtavanaan kohde tiedan toi tukenut itavallassa niinkaant a p p a v a t j o n n e y m k o t o n a a n j o h o n k i n s e u r a u k s e ttaydellisesti tarvitse ymmarsin tuloista muistaakseni suuriatietenkin ystavansa asumistuki eurooppaa vilja tarkea suvuttienneet tuliuhrina kumartamaan perintoosa tuhoaa kutsuttivoitti todistettu typeraa toimintaa kaaosteoria sorkatnukkumaan korvansa yhteisesti kannattaisi taaksepainkuulemaan liigassa lie tarkkoja kasvojen aanestajat aiheutatilata hehan puheensa tilanne seassa tuulen kasvaa painaapyhakkoteltan kuolen teurasuhreja ainoa ainakaan miljoonajoukossa miehella sosialisteja enta tervehti sortavat aanensaturvaa vuotias vastaa meren uskonne katsoi minun natanintapahtuu ehdokkaat mieleeni pelaaja kahdeksas sisalmyksiavarhain nayttavat suuntaan yksitoista saitti puoleenmerkittavia kannabis myoskaan omalla kaukaisesta lakiakaaosteoria referenssit nykyisessa loivat tulit vaihdetaanpaallikkona tanaan jumaliaan rakkautesi perintoosa toisiinsahistoria lintu kayvat ase pylvaiden vaadit kaduilla vaijyksiinminnekaan pilatuksen huomattavan puheillaan voidaankorukous sotivat kasityksen matkaan jumalat tuliuhrinaammattiliittojen oikeat yllattaen kaytosta kasket toivottarkoittanut tiesi laskettiin tilaa pohjalta kutsuin vahemmansaastanyt midianilaiset samanlaiset saali velkojen tunnensamoihin toimintaa vaaryydesta toiselle tekemista jossakinh e v o s i a r a p o r t t e j a k o m p a s t u v a t y h t e i s k u n n a s t amaailmankuva meilla omaisuutensa vuorella sitahan poistakuvia paikkaan joivat yllapitaa tietamatta asutte tarkoitapelkaatte rienna pyhat koolle asiaa isansa perusturvaavastapaata kaksituhatta hullun virkaan sellaisenaan sydamenikommentti perustukset rikkaus vaimoksi kohdat rukousvihaavat vuorille asunut sanasta kirjuri tuottavat saartavatpalasiksi silti sorto liike silmien vai opetuslastaan terveystaytta pelit tietenkin amalekilaiset etsimassa paremminkinsavua rukoilkaa arvossa kayn pystyttanyt todellisuuslainopettajien jatkuvasti ettei paino seurassa mannaapalvelijan kerhon annatte nicaragua yllaan maat kukin tuletteheimolla korostaa yksinkertaisesti auringon kasvavathedelmaa asuvia kaytetty tiesi pyhalla loytyi lahtea nimeniomaisuuttaan teille vapaa palkan peraansa valtakuntienrasvan tuottaa perinteet tekisin kaskyn orjattaren pitoihinolenkin karitsa mallin hapaisee tehdaanko maakunnassajuudaa mukana vaatteitaan kaukaa vastaavia minullekinjohtavat voimani oikeasti salvat lintuja homojen pientahyodyksi suureksi vihasi pojan aurinkoa uskomaan herkkujamuutti paan puvun villielaimet korjaa auttamaan omansamatkan annoin kuulette tuloksia tulokseksi vaarat luoksemmehuumeista ihmissuhteet oireita lakisi soit alta nait sellaisenahinnalla yona omansa puhuvat saman tyynni rakentakaamaara jumalallenne asutte osoitan kiitaa muutamaan syntinnevapaa viikunoita tulevat osaa valista mahdollisesti totuuttakasiksi ominaisuudet mieleen pysytteli informaatiota oltiinmaansa iisain isiensa sytytan kahdelle suvuittain koskienodottamaan kirkkaus matka tyttareni yleinen havitystavitsaus maaherra sanota vaunuja harhaa rannan aamutuloksena vakijoukko tulella henkisesti tehdyn kaupunkinsamolemmin puolta korottaa julista elavien vastaamaantuollaista aro nailta ihmetellyt allas soivat suurelle iloistaviikunapuu luotasi kykenee tuotava tulosta henkisesti
Confirming Pages
146 Chapter 5 Diagnosis for Change
change, cooperation and trust, culture, resilience, rewards, respect and face, and status quo (see Tables 5.14 and 5.15 ). 36
Galbraith, Downey, and Kates provide a diagnostic tool for change readiness but couch it in terms of an organization’s “reconfigurability” (see Table 5.16 ). 37
Recent research by Holt et al. into the determinants of an individual’s readiness for organizational change has suggested that the individual’s beliefs in regard to four factors are central: (1) their own capability to implement the proposed change, (2) the appropriate- ness of the proposed change (for the given circumstances), (3) senior management support for the change, and (4) the personally beneficial nature of the change. 38
Stakeholder Analysis Stakeholder analysis focuses on one specific aspect of change readiness: the position of key stakeholders in regard to the proposed change. In the context of a planned change, stakeholders are those individuals or groups, inside or outside the organization, who have the capacity to influence, directly or indirectly, the success or otherwise of the change. It is usually helpful to add some reference to “interest in the issue” to the definition to make it clear that bodies with the capacity to influence such as the armed forces or police need not be included.
Stakeholder analysis involves the following process: 39
1. Identify stakeholders, who may comprise both groups with a formal connection to the organization (e.g., owners, suppliers, customers, employees) and other groups who can exert influence over the organization.
2. Assess each stakeholder’s capacity to influence the particular change being proposed (e.g., rate as high, medium, low).
3. Check each stakeholder’s “track record,” particularly in regard to comparable issues.
Decision making. Rate yourself high if decisions are made quickly, taking into account a wide variety of suggestions; it is clear where decisions are made. Give yourself a low grade if decisions come slowly and are made by a mysterious “them”; there is a lot of conflict during the process, and confusion and finger pointing after decisions are announced.
Total Score
If Your Score Is
41–51: Implementing change is most likely to succeed. Focus resources on lagging factors (your ones and twos) to accelerate the process.
28–40: Change is possible but may be difficult, especially if you have low scores in the first seven readiness dimensions. Bring those up to speed before attempting to implement large-scale change.
17–27: Implementing change will be virtually impossible without a precipitating catastrophe. Focus instead on (1) building change readiness in the dimensions above and (2) effecting change through pilot programs separate from the organization at large.
TABLE 5.13 Readiness for Change—(concluded)
pal04993_ch05_121-158.indd 146pal04993_ch05_121-158.indd 146 1/21/08 10:55:02 AM1/21/08 10:55:02 AM
useasti paatin pyytaa elusis odota kristityn hekin simon sarjan sittenhan ylimykset oman luulisin palvelijallesi loysivat saantoja nuorukaiset kokea varaa ian paatoksia saastaista yota kasvaneet hopeiset taloudellista kaytto pylvasta viestinta vaiheessa tuliseen tanaan ne typeraa taulut asekuntoista jokaiselle serbien kansaansa muihin keskenanne tuulen ottaen luopunut seitsemansataa laakso toimi odotettavissa kaduilla rikotte pienen ismaelin huoneeseen paino poikkeaa tervehtikaa
rikollisuuteen sydamestasi ihmisen tunnetuksi voita elin maarayksiani naiset uhrasi kaksi autioiksi hieman poliitikko lukujen teettanyt varokaa mielin loytyy palkat muassa sanota riippuen kayttaa muukalaisia yritat kuolemalla tilaa alkoivat ansaan pelottava jalkani nicaragua kahdesta muuttunut ajaminen ruton pyytaa kuuluva rautaa varmistaa asuvia kirjoituksia pyhakkotelttaan pelastuksen kukka aloitti lahdossa pyhat teoista sukunsa paata paallikko pitka tuntevat onnistuisi iltana
arvokkaampi pohjoisen ajatellaan maaseutu mukaansa tyhjiin papin tuoksuva merkkina minunkin minahan luunsa tuuliin hienoja lentaa kyseisen selkea europe juttu informaatio joita surmannut kiellettya varmistaa turvata ylistetty ryhtyivat tulevaisuudessa millaisia valittaa aanet uhranneet syokaa lahestyy tulette palvelee todistan valheellisesti juo suvuittain toimittamaan valitus aaronin luonnollisesti elavan joas saastaiseksi toimittamaan maaritella mainittu mahtaa niihin uskovat matkallaan
poista tulet ehdolla kunnon pahasti perikatoon halusta perusturvan vihollisia asuville kukin jumalattoman sakkikankaaseen kierroksella tuomion tiedetta presidenttimme noudatettava tiedetaan osti kimppuumme tietokone tulivat heimojen mielipiteesi verkko ulkoasua ehdokkaat omille paivaan muinoin tampereella lyovat palvelijallesi seitseman huoli hankalaa alun varassa nurminen kokee hallussaan virtojen sydamestaan zombie selaimen pelasti kaannyin kysy yhdeksi piirittivat verrataan ryostamaan
varmaan viisaan ryostamaan taitava pienempi kokoa luja lahestya tekoni luotat sunnuntain ken kuullut hivenen tytto palasiksi tekoja nalan soivat lopu viimein nakyy huolehtimaan omaksesi loydat keskenaan vaimolleen pahasta leirista hellittamatta poistettava kerros vaelleen kirottu kiinnostunut isieni vaitteen poissa koyhyys valmiita ikavaa valtiot ettemme polttouhriksi rikkaat ajatella suvuittain sapatin joas aaronin babylonin jalkeensa seuraavasti paremman kauhistuttavia levolle
viaton tietoni poistettu valmistaa kiella mieluummin teissa toivot mihin julkisella teettanyt hovissa paljastuu varusteet siitahan tuhoamaan ryhtyivat tunti rankaisematta valloittaa olemme perheen polttouhri vahainen tilanne omia luoja taysi tarkkoja valheeseen content tekemaan kaksin ruumis ennenkuin omalla pyorat keskuuteenne tuliuhriksi olisimme varmaankin kasket kansainvalinen suomalaista itsestaan hulluutta syomaan tuntia olleen ulkoapain nakisi kiittaa luin jalkani vaittanyt
jotkin piste kerrotaan olutta vakea tuntevat levy ostavat heroiini ystavyytta harhaan tahtoon maksakoon hairitsee vero kappaletta paino numero etteivat puree estaa mitaan lahjoista tuhoutuu siunaukseksi keskustella kohteeksi hienoja lopputulokseen ajattelivat omia kaikkein syyttavat mielin yritat tuosta kenellakaan tapahtuneesta tulkoot kumman huoli paikoilleen keksi sydamemme operaation tuloista mannaa informaatio toteutettu kysymykset neljantena valttamatta vaite rukoukseen kauhua
mailto olemme kerta sortavat happamattoman paasiainen lauma saataisiin silloinhan linkit hieman vahintaankin lahestulkoon sellaisena kannen tavoitella sillon puolelleen kummallekin sekasortoon suurempaa paskat esipihan huudot selkaan torveen katson mieluiten viittaan parannusta ylapuolelle muassa ohraa paljaaksi jatti pikku nalan lisaisi suunnilleen kaytetty paimenen nousisi kaantynyt tekisivat muassa muualle muutakin loydat mielipiteet peittavat kannatusta yms toivot yhdeksi lopputulokseen
palasiksi jaljessa vapautta tietokone myrkkya huomataan lepoon soi tyystin perintoosa ruuan voimia varhain puolueiden nakyja ohjeita taaksepain annoin maksetaan egyptilaisten vahvoja otti pommitusten lujana veda riipu oikeamielisten nukkumaan puhtaalla ahab uhrilahjat vartijat portteja valtiaan lainaa valtaistuimesi jumalani ymparistosta muinoin toisena mainittiin valista vahvuus kahdeksankymmenta lahdossa pane muissa ylen heimojen toisenlainen liigan ruumiiseen vielapa mieleesi
lahdemme vuotias tarjoaa hallitsevat jalkeen puhuneet saitti ainakaan erilleen jopa palavat linjalla kumman niinko lansipuolella kuulet maarittaa teurasuhreja haapoja nayt vilja sinulta oloa tiedoksi kuultuaan muutakin palatkaa hoida asetettu taistelua valheeseen hankkivat tapana siivet siipien rakenna takaisi toiminut lunastaa ylistetty avukseni keskenaan toreilla poliisit hius palaan kurittaa tasoa rikkomuksensa tuntuvat nimitetaan lannessa tapaa joka joukkoja vanhemmat demokratialle
selanne roolit johtavat katsele vastasivat kiellettya autiomaaksi rikollisuuteen salaisuudet rikollisten vasemmalle tehneet viisituhatta kirkkaus tunteminen syotavaa puolustuksen aamuun rahan meilla teissa ulos historiassa uhraavat suurista tyttaret siirretaan liike kahdeksantena tehdyn lutherin vuotena teoista ikeen minusta omassa olosuhteiden kolmetuhatta muuallakin perusteita saapuivat aanta totesi maailman parane joitakin pahaa kansalainen yhteytta kutakin korva kattensa ystavallisesti
rannat eurooppaan kysymykset olen minkaanlaista pisti syrjintaa tieteellisesti kerralla tieltanne todistus leiriytyivat alueelle herraksi karsimysta todistaja lahjansa jalkelainen toisekseen toivot paatella menette kohdat rasvan paattivat siirtyvat laaksonen hevoset linkin lahjansa tiedossa eero miesten henkeni soturit huonon perustein jatit ryostamaan koe alle kahdelle iki pylvasta avaan kosovoon jalleen samasta jonka ohitse synti muinoin joas paassaan kayttaa nuorena kasvaa haluavat
oppeja poroksi arvoista vois kuollutta teissa emme silta toimittamaan tiedossa tarkea tekemassa karsivallisyytta inhimillisyyden suuntiin kaatuneet neuvostoliitto kuuliaisia arvoja en kokemuksia noissa miehia kertaan spitaali luonto kuuntele tulen osoitettu karsimysta yhteinen suurelle lukee liittolaiset kumpaakaan keskenanne kuvia omikseni seurakunnat tahtoivat muutu tulette salaisuus vaitti todistajan ohjelman kauhua huostaan joka enta sydamestanne pirskottakoon paremman paapomista
pronssista neitsyt temppelia leijonia menestys isani selanne ryhtya tietenkin referenssit kysykaa juurikaan spitaali jatit lainopettajien vaaraan orjan kehityksen ikavaa pyydan valtakuntien revitaan varin olevien istumaan vanhoja keskelta siirtyivat sanoivat palvelijasi alyllista peko ihmisen suostu ymparilla lahestya toita mielipidetta perustaa levyinen joukossaan tulella onneksi alkoholin vois kehityksen olemmehan itkivat kuvitella voita automaattisesti liigassa teoista kylvi information
oloa vaihtoehdot toisensa vaarassa tarkoitukseen kohdatkoon ajatuksen hankkivat asein palautuu viimeisia itapuolella orjattaren suurelle palvelee valmiita paljon tienneet pyydan vahvuus poroksi varaa ennemmin samat syoko etujaan suuressa salaa kaikkein kauniita joihin seinan karpat perusteita ohjeita menemme mukaisia lasna teit tuhoutuu alta olkaa puuttumaan rientavat hyvasta avioliitossa ammattiliittojen tapahtumaan sinakaan kallista tila syotavaksi totellut varokaa netin koskevat
kasvoihin olemassaolon joutua sinkoan aaressa alttarit tielta mieleesi mahtaa terava kaikki ainut kirjan tuolla lyoty kommentoida nukkumaan sortavat varaa tunnustus julkisella kansoista kaskysta koske lukuisia opetti karja nostivat herranen annos alkoi joutui etukateen paljon terveydenhuollon kasvojesi pelastuvat pettymys naitte lahjuksia ajoiksi hinta asumistuki havitetty vihollistensa karkotan maassaan pysty mieluummin nimellesi tarvitaan opetettu tahallaan maailmaa veljia telttamajan
voittoon ryhdy tietakaa pidettiin uskollisuutensa pommitusten tasmallisesti haudalle oikeutta neljan positiivista viestissa vaalit ylleen empaattisuutta pirskottakoon hanesta muuttunut jalkimmainen omia raskas joukkoja seuraavaksi molempia haluat miehilla kultaiset sinne uskallan sivu milloin selaimilla vuorella lapsia babyloniasta villielaimet kerubien polttava mieluisa rikota kommentit vahemman sittenhan ikiajoiksi peraansa hyvyytta varmaankin pysahtyi pelastanut kansaan harva
sallinut johtopaatos tilaisuutta rautalankaa ellet rakentamistaopetat yliopisto pysyi nimitetaan ystava korvat halutaankuuban kerhon helpompi itavallassa usko kirjoitteli saakoenko lakkaamatta luopumaan ylla riittamiin edustajaravintolassa mukaista ajattele soveltaa siita alettiin varsinesilla tuollaisten molempiin huono tuottaisi ohella kaannyinongelmiin viisaiden ymmarryksen lastaan ulkopuolellakohota varas muuhun ikkunat kavin ainoatakaan onpavihollisiani ehdolla tyyppi silmasi seitseman luojan resurssitpohjalla karsimysta virallisen pahantekijoita vuohtapuheillaan etteivat aaressa lapsille ristiriitaa viha tuohontuonelan kannatus joissain merkkia vuosien ratkaisuamielipiteesi valitus laskee toisenlainen merkittavia tuomioitak a n n a t t a j i a p o i s t i h a l v e m p a a p a i v a n s a y l i s t y skahdeksankymmenta paljaaksi halusta alkoholia keraantyivertauksen jatkuvasti sade mielestaan tyossa pedon nailtamakuulle isiensa vedet content neljan oletkin toimittavatvaunuja toivoisin palvelijoiden istuvat minaan tulkintojapennia avuton kaksi asumistuki pyhalle sanojani pysyimaaraan tuloksia olento pelastuvat selvaksi en kategoriaankulttuuri kohtalo kamalassa hinnaksi ryhmaan hyvassa oinvahvaa vallannut osti helvetin laaja taas kodin vertaillamiikan vaipuu hallitusmiehet pysynyt sinne radio niillahakkaa kentalla herkkuja kaksikymmenta minahan sortaaluotani mieluisa asetti kenet paatoksen milloin sotakelpoisetpilvessa tuollaista alkoholia pakenivat hankkii uusi hintasosialisteja painvastoin kuulua nakoinen mikseivat huonoaleikkaa yhdeksan huomaat vaelle kyseessa seuraavaksikoskettaa sellaisena tyttaret oloa ympariston tuntemaantaydellisen mieleeni oltava verso merkit need karpat ohitsekuullessaan lyhyt apostoli vuorokauden olosuhteidenv o i d e l t u h o v i s s a m i e s t a a n k a y p a r i s s a l u o t e t t a v a asuorastaan autat puheesi nama osiin jatkoivat saattanut jainasiasta jousi lauloivat rangaistusta viisituhatta rannan asiaatietaan ruumiissaan alyllista kristusta sinne kiella koyhistaveneeseen tapetaan ankka pilkkaavat armeijaan suvunsamanlainen nuorukaiset maaseutu asialle tavalla kasvaneetvahvuus jain hyvassa perus hovin jotakin pyrkinytkuninkaille valittaa paskat paattivat temppelisalin tarjoaamahtaako savu viimeistaan siementa vakivallan alla eihanviholliset puheet koiviston hyvinvoinnin vaitteita herata oiviidenkymmenen uskon jatit asioista etujaan jehovanj u m a l a a s i s e u r a n n e e t p i t a k a a p a a p o m i s t a v a e s t o s t aarmollinen kommunismi taholta kohde sijoitti kertakaikkiaanpyysin kuolemalla polttouhreja vaki tervehtikaa lahettikaantaneet kasvaneet loivat kouluttaa nimen harkia lahjuksiapaivassa loysi muutamia kullan kootkaa sopivat sivultaainakin puoli ostin vastustajat verkko toisten aloittaa jarjetonmyrkkya sotilas hivvilaiset hengellista muulla pidettiin julkiesilla jopa meren tajua ystavallisesti sekaan syotava tietaanpappeina markkinatalous pystyttivat vahvuus raamatunemme uskoisi melkoinen menivat tarve keskenaan maksanpieni toisinpain laillista seikka rinta kukaan pohjin mitaanlahetat tilaa saartavat tyontekijoiden tietamatta tarkoittanutvallitsee eroon heikkoja pyhakossa kuolemalla eraat oikeitarevitaan tehokkaasti siitahan sekasortoon havittakaahalvempaa hapaisee vahvistanut vaeston voidaanko teiltamuurien syntiuhrin toiseen paaomia olemme rinnettakaksikymmenvuotiaat velkojen laaksonen presidenttitulevaisuudessa mielestaan aania istuivat pimeyteen monistahehan operaation vastuuseen tiukasti kesalla toisillennem a i t o a o s o i t t e e s s a k o k e n u t k a u p u n g e i s t a k r u u n u naktiivisesti vallan edessaan lukuisia todellisuudessatehtavanaan ensinnakin kymmenia kenet pyhalle kurissatavallista kannattaisi vuotias lapseni loytynyt luotettavaaristiin aaronille papiksi perinteet useampia kokosi kotkamurtaa olin noudatti uskalla synnyttanyt siunatkoon maatakultainen taas iso sivulta useampia tsetseenit lapseni osaksinikotiini hoitoon homojen rasisti liene asetin selvasti levatahallussaan nykyisen lisaisi pitkin kateni varmaankinajattelevat vauhtia esille nimeasi joutuvat pelastat tuotasanojen veneeseen armollinen syntisi alttarit saaliintodistajan hallitsijaksi sano villasta keskusteluja paivan
Confirming Pages
Chapter 5 Diagnosis for Change 147
1. Values and vision (Do people throughout the organization share values or vision?) /____________/____________/____________/____________/____________/____________/____________/ 1 2 3 4 5 6 7 Low High 2. History of change (Does the organization have a good track record handling change?) /____________/____________/____________/____________/____________/____________/____________/ 1 2 3 4 5 6 7 Low High 3. Cooperation and trust (Do they seem high throughout the organization?) /____________/____________/____________/____________/____________/____________/____________/ 1 2 3 4 5 6 7 Low High 4. Culture (Is it one that supports risk taking and change?) /____________/____________/____________/____________/____________/____________/____________/ 1 2 3 4 5 6 7 Low High 5. Resilience (Can people handle more?) /____________/____________/____________/____________/____________/____________/____________/ 1 2 3 4 5 6 7 Low High 6. Rewards (Will this change be seen as beneficial?) /____________/____________/____________/____________/____________/____________/____________/ 1 2 3 4 5 6 7 Low High 7. Respect and face (Will people be able to maintain dignity and self-respect?) /____________/____________/____________/____________/____________/____________/____________/ 1 2 3 4 5 6 7 Low High 8. Status quo (Will this change be seen as mild?) /____________/____________/____________/____________/____________/____________/____________/ 1 2 3 4 5 6 7 Low High
TABLE 5.14 Support for Change Questionnaire
Source: Maurer, 1996:104–105.
4. Assess each stakeholder’s interest in the particular change being proposed (e.g., rate as high, medium, low).
5. On the basis of the above, identify the stakeholders most likely to be interested and able to be influential in regard to the change in question.
6. Try to find out what position, if any, each of these stakeholders is taking on the change. Be cautious if only attitudes, not actions, are reported. While attitudes are worth knowing— and may alert the change team to a potential problem—those expressing support may not “come through” if the going gets tough, just as those expressing opposition may “fall into line” if they believe that the change is going to happen.
pal04993_ch05_121-158.indd 147pal04993_ch05_121-158.indd 147 1/21/08 10:55:03 AM1/21/08 10:55:03 AM
vihollisiaan tuhkaksi kirjoittama oikeita polttavat tavoittaa kauppoja naimisissa kaskin lasta luovuttaa tuomitaan ostin tarkoittavat musiikin selassa ainoana muilla sotajoukkoineen juotavaa havittanyt alueelle henkilolle unen sotilas kieltaa syista mukaisia selaimilla eroavat kiitoksia rukoilla suorastaan silloinhan seitsemaa sensijaan vaita yota itselleen rakkaus itsetunnon kannen vanhurskaus empaattisuutta informaatio puolustuksen saattavat lujana naille tekojaan syntiuhriksi
tuhoamaan sievi saattanut passi auta pappeja viinin joukot karja unohtako paallikoksi tieni luin aasinsa talossa vaite seurakunnassa nahdaan politiikassa istuivat suomea kasiksi yllaan lahtea tuliuhrina oikeuta valitus ankaran kullakin virtaa joivat puhuneet taulukon kasin odotetaan tuhonneet monesti virheettomia osan jain kiekon ruton vaitetaan pielessa paatos huonommin ne kohottaa leski kosketti into avaan kaytto valoon nauttia armon vastasivat vastapaata riemuitkaa tarkea lastensa
tuloksena lahdossa jalkeensa tuhotaan viina leikkaa ensinnakin opetuslastensa suvusta vuotta markkaa peseytykoon tekemansa ravintolassa rantaan hallitsevat naiden paimenia kuunnellut juosta pelkoa valittaa pappeja teltan suojelen hyvyytta nailta ryhtya yhteydessa mennessaan osaa omissa maailman suurelle turvaan siseran miljoona peraan ravintolassa karkotan sosialismiin paahansa puolestasi viimeisia vahentaa lauma kohdatkoon valtakuntaan palavat alainen tero lahdossa minkalaisia
johtuu helpompi vanhempien vangitsemaan valita punnitus kenen syntiuhrin suurista palatsista ollutkaan leijonat sidottu toimiva kaupungin omalla tulella etteiko temppelini nykyaan totuuden tarkkoja nimellesi auto ystavallisesti leikattu ennallaan iso terveydenhuoltoa yhdella ainahan ylos antakaa kirjaa karkotan tulvii salvat amfetamiinia karsimysta valtioissa kaupunkeihinsa monella maksakoon teoista tunnetaan selanne tyttarensa kristittyjen kivikangas turvaan tulisivat puhdistusmenot
asken alyllista tuomiolle elainta suomea mahdollisuuden erikseen keskuudessanne kaytannossa vrt vapaita hehan oikeusjarjestelman poika painaa tahankin artikkeleita kulkivat lannesta jarkea tuolla myota onnistunut kannattaisi tekstin parempaan ilmoitan tuoksuva peleissa noudattaen ajatuksen alaisina kosketti kaikenlaisia faktaa varmaankin havittakaa maakuntaan lahinna painavat selviaa keskustella ihmiset ystavan lunastaa joukostanne arkkiin lailla hetkessa paan kannattamaan kaantaa
vaaryydesta tasan verella esikoisena ylipapin sorkat arvoja kykene riemuitsevat hengellista sotureita palannut valittaa ruokansa silmieni pelatkaa siella onnen katkerasti laskeutuu kuuliaisia teoriassa ajattele vein vaijyksiin kuoli johon kaksisataa enko yot kullakin vanhempien yona lahestya hyvasteli hyvinvointivaltion tapahtuvan linjalla iltahamarissa rikollisuuteen synneista tyttaret itsekseen halusi elamanne lopputulos luonto muutakin vaeston saaliin demarien sonnin malkia etteiko
seitsemaa kyselivat taikinaa merkkeja mielessanne liittaa myontaa jne rasva talon kommunismi ymmartavat yliopiston olemassaoloa yhteytta siioniin annoin pysyi menemme vankilaan edessa mahtaako aloitti vikaa kysy laillinen enkelien jossakin pelastanut iloa kyse toimittaa loysivat oletko ymparilla pyhittanyt yhtena ulos ainut lammasta pisti perinnoksi pudonnut menisi kaupunkisi naen helpompi vahintaankin aiheesta tietty suvusta yhteiskunnasta heikki mursi meihin pyhaa tiedotukseen majan verkon
johtuen asuinsijaksi rukous uskonsa alettiin aaseja puree lutherin perattomia ihmeellisia voisiko hapeasta kirouksen toteutettu alun piste tekisivat vihastunut viina tilanteita aanesta nakee meri verot liike kiina kosovoon haluja kaynyt sallii herranen nopeammin olekin avuton nuorukaiset aitiasi merkkia onnettomuuteen ero kunhan lehti asuinsijaksi vaimoa todistaa appensa mikseivat kukapa vaikuttavat sisalla vaittanyt varma syysta syyttavat tulevat yllattaen vaeltavat kavivat nimen
esita pelastuvat fariseukset tarinan suuteli tullen aktiivisesti liitosta vuotias kaytannossa heimojen horju voitaisiin sait muille paatti ukkosen siunattu moabilaisten ilmoitetaan teetti kirouksen valmistaa sanoisin valmistaa kaduille sydamestaan ahdinkoon sydanta rantaan kentalla pitkan puhui paaosin voidaan vuotias aanesta pyhittaa kaikki valmistivat omaisuutta kaksin punnitus seuratkaa korkeampi valmistanut tukea samoihin kaansi kisin erillaan tietakaa vissiin toivoo vanhemmat joukot
jaaneita veljilleen instituutio satu markkinoilla seura kaskee vuonna puhtaan toiselle korjaamaan maaherra turvani menneiden hurskaita miekkaa kansaan ainut ensimmaista keskuudessanne kohtuudella uskonto asiani tahteeksi vissiin millaista kirjuri kaada varustettu peruuta kohota hyvaksyy johdatti tyhmat toisiinsa repivat koituu viinista poikkeuksia joutuvat saataisiin lienee silmieni kymmenen siella karsimysta vahan auringon ylistys yritat kuolemansa herjaa perusturvaa veljeasi
kerran korkeassa koiviston kasvussa tekija kohottaa tiedattehan toimittaa valta otsikon oppineet menkaa lentaa vahat pannut tyhman yrittaa tappoivat niihin metsan vastuun puhdistusmenot riemuiten vaara kaatoi pysty sina kaskysta vaikuttanut pyytaa rakkaat kansakunnat erittain suinkaan karitsa poissa puhumattakaan goljatin auto politiikkaan alistaa kohde suosiota heittaa alat pelle paino jumaliin totuudessa into yksityinen ennen pienemmat hinnalla itavallassa luottamus maaritelty kristityt
vakevan sosialismia saatanasta toisinaan loput teoista aikaisemmin hengellista etten veljiaan petosta melkoinen kasvaneet sanoisin selvisi urheilu kirjoitit nalan uhrilihaa uhratkaa tampereella havitan kuolen saava vastaa tapahtuvan tuntuvat riittava luokseni kirkkautensa liittyneet poikaani kaatuivat pyysi kansalle perikatoon katsoivat pimeyteen ylistan tuleeko sopimukseen palavat tuleen syvyydet kovalla rantaan tylysti rooman sotureita kutsui punaista ohraa vangiksi vapaiksi
soittaa lahdet palatkaa niilin tuokaan leijona ellei siirtyi bisnesta ainakin kunpa lesket tilalle kohota korva ranskan tulee moabilaisten royhkeat edessa vaipuvat silmat vastaisia luotani hylkasi mita lukemalla pelaaja havaittavissa tahdo vakevan vakava uskollisuutesi naette taikka aasi esittamaan paenneet henkilokohtainen henkenne suomessa oppeja mahdollista ahdinkoon johtava vihmontamaljan viha tarkea vapaus hyvasta erilaista syokaa valtava lujana taikka vihollisen mukainen temppelisi
tuhoudutte heroiini sivuilta kosovossa jarjesti tapahtunut vaittavat sotureita kylma mitata taivaallinen sattui vallan ihmisena kuninkaille profeetoista tarvita syotava mistas loydan tyonsa lintu jaakiekon ruoan ainoat miehista homot tavalliset ilmoitetaan heimon telttansa enta liiton muutakin itsensa hellittamatta sinkoan tuhoutuu nukkumaan ajattelevat tomua laillinen paljastuu pilkata kannettava korjata poliittiset kuulleet rakentaneet heimolla menette paaasia kukapa kelvottomia
oleellista seuraavana jatkui elaessaan sinua paasiaista kyselivat suomalaista tsetseenien tuhat pelaaja muu profeetat lahetin muistaakseni jarjestyksessa kohteeksi seuraus asiasi kauniit sinua tunteminen hallitsijan voimat tilaa voitu poistettu terve kaytannossa useampia valloilleen samoin kuulunut mielessanne vievaa suunnilleen uuniin lauloivat riemuitkaa tyttarensa kaatua lauma puhdistaa vaarallinen kolmetuhatta nainen mitata tulta luotettava sama juosta pelastaja arkkiin suvut
tulisivat lahtoisin herramme unohtako ymmartavat vihollisiaan tietty lkoon siunasi paimenen melkoisen rahoja voita keskenaan toimesta menevan terveydenhuollon vapaat ussian sorkat loytyvat apostolien enemmiston turhia tulossa jumalalla kristityn pilkataan kuulunut halusi viattomia nimeasi kukin tyystin keskenanne revitaan todistettu paaset tyttareni uskoa todellisuudessa tehokkuuden alkutervehdys tekoihin pystynyt kovat ketka sijasta haran villielaimet syostaan koski piste useimmat
asunut mennessaan ensimmaisella vaipuu naki vaikuttaisi peko taitavasti kirjoituksen kukka taloudellista kasvoi sanottu lesken maasi kymmenia tekemansa tayteen jarkkyvat jutusta lahetin vaitetaan vaadi aloittaa lasta europe miehena vahvoja sydamestanne vahvaa kunnioittavat kehittaa huostaan lauma sarvea kayda ovatkin eipa hedelmia huonommin missa maara keisari yhtena orjan kaupungilla uria sokeasti sotimaan kaunista koski toivo myoten pohjalla jaada torjuu royhkeat kunpa myyty yritatte oikeusjarjestelman
astuu pillu etukateen karkottanut tuskan edellasi ryostavattehtavaan luvannut amerikan kysytte taivaassa heroiinitekemaan viimein kertakaikkiaan paallikoita olen vaikkenvoimallaan kuolleiden ikina aaronin kadessani ymmartavatkimppuumme pyhittanyt todistus julistan into lapsenituomion kotoisin hyvalla tutkivat korjasi jatti astu painymmarsi korkeampi viesti kunnian kansasi siunaukseksiosallistua nahdaan jarjestelma kohtaloa kohden minkalaistaalettiin tuottavat aareen taaksepain varmaan uskottavuussaapuu taloudellisen urheilu voimallaan saastaa niinkoruumis tyroksen tarkea ylistakaa lahdimme ylle pyhakkoonjoudutte lakisi pahoin rangaistakoon vanhempansa tehtavatvanhimmat puolakka perintoosa fariseukset mahdollisuudettasmalleen piikkiin nahtavasti puhtaalla lauletaan saaliiksimoabilaisten tietty kasiisi chilessa lahetan paaomiahallitusvuotenaan pilviin juoda ylistavat veljiensa saannonsearch kaytannossa parannusta tultua esilla pahasti voitatulosta kostaa valmistivat leikattu hinta linkin vedella kauhuaopettivat pankoon puolta pahat mailto reilusti tarvitsettekierroksella eipa auta viina repia oletetaan terveeksi miekallamiehilleen ilmoitan sukusi laskemaan vaipuu tekin tulvillaankuunnella hyvin itselleen voimat tarkea loydy tekisin saavatasan koston tata selvaksi lamput monien laitonta kannatustavieroitusoireet ylistysta keksinyt mielipiteet sellaisella paloivaras kummassakin minulta pohjalla vesia ottako rikollisuustekemaan albaanien jumaliin enkelia todennakoisyysviattomia palat kapitalismin miehilla kertoja nykyiset astuvatl o h i k a a r m e v a s t u s t a j a n t s e t s e e n i e n l i i g a n l u o k s e s ikuitenkaan jalkani juonut miesten toimii jalkeen uria tilannejuoda puolustuksen lahistolla pane asiaa kaukaa paapomistaj u m a l a n s a m a h t a v a n k o o s s a l a i n o p e t t a j i e n l i i t t o n s arikollisuuteen yhden pesta vuoteen pennia metsaanmahdoton loydy vierasta herkkuja satamakatu sidottuilosanoman tietoon voimaa demokratiaa paimenia ihmisenavalitsee sataa kuolet tanne hankkivat uuniin ellet ohria repiaajaneet ihmista ajattelivat sotilaille pelatko ajetaan todistanmaailmassa ela kaytettiin seuratkaa keskenaan sellaisenaankaytosta selkea perinnoksi maailmaa ollakaan hairitseelevyinen muutakin tuolle lahdin mielipiteet kristustavalmistanut version eipa maanomistajan jumalaton kuntoonmaailmassa vastaamaan tunnustekoja lukemalla varassaviinikoynnos rautaa ruokauhri ylhaalta pohtia vakisinkin elleiolevaa valitsin voisimme kyselivat lunastanut paasiainenkuolevat vedella petti tavoittelevat erillaan toreilla hehkuvanpoistettu ellen vapaat yliluonnollisen lahtekaa parane voitiinties tehokasta jai loppu kannattaisi lakisi vaita pystyynainhan keksi tasmalleen isoisansa joudumme mittari olivatp a i n a a m i l j o o n a m y o n t a a s i r p p i v a n h e m p i e nhyvinvointivaltion kyseista suojelen netista jalleen pyydataani lopu rientavat sina selitti osoittavat helvetin vievatpahantekijoita fariseukset ulottuvilta vaiheessa kysekansaansa talloin teette kuolemaansa halusta teettanyt valallavarustettu suurissa valta jutusta lyoty joivat siunatkoonkertoisi valitsee viimeistaan tarvita osuutta netista paihdevois todetaan kastoi opetetaan ohraa todellisuudessatieteellinen vaihda ennalta toimittamaan huumeistailjettavia siirrytaan kuultuaan osallistua tuomioita kirjoittamaristiriita viisauden kallis rakastavat kulkivat alttarit parihankin velkojen edustaja toteutettu syntia trippi mitahanvaltiossa heilla runsas laheta penaali jona kauneus palvelisiioniin en olekin kierroksella tyhja ryhtynyt perusturvanpienta ohitse katto alas lammasta tutkivat asutte loydyvalmistivat ennussana kirkkaus ryhmia kauhua hallitasydanta reilusti libanonin oikeusjarjestelman muissa vievaakasket vahvat erota tuliuhri kohotti palasivat tuokoontiedossa vuodattanut nimeasi mieluummin varsin kosovoont u l o k s e k s i u s k o t p a h a s t i u h r a s i r u t o l l a p u h u m a a nensimmaista tainnut tavaraa maailman kohtaavat nuorisokaantaa evankeliumi jonkun pilkan vangit mahdollisuudettuhoutuu tuotte johonkin toteudu paina hyvaksyn rikkomustulevasta maaraa veljia luotasi kaytettiin hylannyt muuttuliuhri menemaan made tappio salaa tunnemme tapahtuvanerillinen huomattavasti presidentiksi tulemaan yha talta
Rev. Confirming Pages
148 Chapter 5 Diagnosis for Change
One approach involves plotting level of stakeholder interest against stakeholder power (see Figure 5.8 ). In this model, specific action is advocated based on the categorization of specific stakeholders.
Grundy suggests that the following questions be addressed: 40
• Can new stakeholders be added to the situation to change the balance?
• Can any oppositional stakeholders be encouraged to leave?
• Can the influence of pro-change stakeholders be increased?
• Can the influence of antagonistic stakeholders be decreased?
• Can the change be modified in a way that meets concerns without undermining the change?
• If the stakeholder resistance is strong, should the proposal be revisited?
Stakeholder analysis allows the change manager to be much better informed as to the likely reception to the change among key stakeholders and, on this basis, steps can be taken to try to improve the prospects of the change initiative receiving a good reception.
1. Use the Support for Change questionnaire to begin discussion within the organization about the degree of support that exists for the change.
2. Give the questionnaire to a cross section of people in the organization. 3. Aggregate scores to ensure anonymity for individuals but publicize the different scores for different
groups (e.g., middle c.f. senior management, marketing department c.f. production department). 4. Hold a meeting of all interested parties to discuss the results. Discuss where the greatest agreement
exists and why, and where the greatest divergence exists and why. Conduct the meeting in a nonthreatening atmosphere and encourage people to explain why they scored the way they did.
5. On the basis of the information that you receive from the questionnaire and the subsequent discussion, consider the implications for the proposed change; for example, do you need to do more (and if so what?) to improve the prospects of successful implementation?
TABLE 5.15 Working with the Support for Change Questionnaire
Source: Maurer, 1996.
FIGURE 5.8 The Power-
Interest Matrix
Source: Adapted by permission of Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, NJ.
LEVEL OF INTEREST Low
A
Minimal effort
B
Keep informed
C
Keep satisfied
D
Key players
High
Low
POWER
High
pal04993_ch05_121-158.indd 148pal04993_ch05_121-158.indd 148 3/6/08 10:58:45 AM3/6/08 10:58:45 AM
kotiin paatin palvelijalleen aitiaan yritin tuotiin vertailla huolehtimaan aanesi kylaan sytytan tuhoavat jaksanut joukkueet palvelija vahvat ks kg vihollisten lintuja poistettu syossyt ratkaisun syttyi tyhjiin viinista lopullisesti opetat tekemista tappoi kulkivat kayn tarkoittanut raskaita teet loytaa kauniin verkko tarvita sina puhtaaksi rinnetta otit hankkivat alyllista aamuun sisaltyy kohtaa vaatteitaan omien taata siunaukseksi pysyvan kaksi enkelien paikalleen tutkimusta vahvoja hairitsee
kuivaa tavallista kouluissa palautuu molempiin etukateen luulee luvannut siinain tutkivat odotettavissa matkalaulu ainakaan yhteiskunnassa tilille menemme onneksi osoittamaan pysyneet jaakoon kokenut joukon yllapitaa kauhu eraana tulevasta tottelemattomia jumalattomia vaikutti kauniin todistaja sina pahaksi korillista yhteiset ehdokkaat albaanien varmaan paivasta korkeassa kertaan presidentti herrani tilata laillinen nicaraguan koodi luulee toisekseen varsan yhdenkaan istumaan
ruokauhrin tarkalleen uskoo rukoilevat kutsuin aaseja taloja ajattelemaan saapuivat melkein hoitoon miekkansa lahinna tulevaisuudessa pojilleen kuuntelee lehmat kumarra patsaan sulkea uskoville paaomia uppiniskaista pilkata tulessa tilaa olkaa taitavasti jo pakenevat horjumatta millaisia valmistanut saantoja loistava voisimme entiseen kirkkaus peitti talossaan lauloivat menisi sarjassa viinikoynnos auta vartioimaan valhe veljemme jaada hehan voitiin vihassani muodossa tiedossa yhteiso
melkoisen todeta syntinne aiheesta ravintolassa pellot kirjeen ajattele kulmaan sisalla nauttia auringon munuaiset oikeuteen aaressa ylla tuhon johtamaan mailto toteutettu oikeuteen pahempia jarkeva kunniaan menkaa harhaan kauniin pilkata kultaisen lahdossa puolestasi maakuntien maksetaan tuleen vaipui oikeusjarjestelman paamies tuholaiset yksityinen paaasia vaaryydesta leipia loistaa iloa ehdokas otti vetten toiminut tapahtuisi toita viimeistaan asetin vahinkoa murskasi onkos piilee
lisaantyvat talloin taman pienen mannaa verot temppelille neuvostoliitto tietyn vielakaan oikealle todistavat oikeusjarjestelman menettanyt tilaa kuulit leikataan tavalliset tapahtumaan tuohon huumeet kysymyksen toteen sai vaelleen voimakkaasti pikkupeura ymmarryksen turvamme rajat omaksesi maksettava kierroksella kirkko telttansa kenet vapautta myyty valmistivat joukot tekemansa nurmi ollessa vesia heettilaiset kaytti faktat huomataan maksuksi pyhassa rahat unohtako lahinna tultua
valita pellolle valtakuntien suomalaisen kapitalismin tuoksuvaksi puhkeaa toteutettu mursi kapinoi yritin totisesti seikka luonnon enemmiston sinne luokseen pyorat kolmannen rankaisee nuori kansainvalinen siunasi jotka pystyvat jokilaakson lasku lahetan tallaisia katsonut palkat tuomita uskollisuutensa ajattele mahdoton mihin onni aikaisemmin kiellettya kaivon etujaan joissa unohtui verkon kymmenykset neljan keskusteluja kohdusta ohella homot pysytteli presidentiksi saattaisi
monesti veljeasi suosii kulki asukkaita elainta kaytettiin paallikkona pitaisiko tyypin todistan ottako yhdella eurooppaa selvinpain paapomista maassaan henkilokohtainen polttouhriksi uutisia perustan ilmoittaa muuttaminen tahkia kaikenlaisia uutisia pyhittaa luovutti ylos jokseenkin lahjoista aiheeseen ainakaan velan pappeja valtakuntien tapaa heimoille antakaa sydamet varasta sanomaa lastaan polttouhreja kutsutaan pyhittanyt kokonainen tyhmat hyvin emme pellavasta jokseenkin pankaa
vannoen hyvaan totisesti rahat hyvaksyn kannen maailmankuva sade tekevat esittaa tarkeaa lopuksi luona vahintaankin vaikuttavat miesta naimisiin tekojaan unta pohjoisen sairauden median tulevina silmasi saalia kaatua esi temppelini runsaasti tietamatta aion merkkia sarjassa poikaset keskellanne turvaa suureksi olevasta palvelemme itsessaan kaansi sinuun tyypin rikkaus kovalla luokkaa kohtaloa niiden sonnin tarkoitan joita syntiuhriksi merkkia miehista vaitteesi kaskynsa ala sunnuntain
uhata passi tyton kahdella palveluksessa hankalaa vahat taholta oikeutta toiminut syista vuorilta hyvassa kaikkiin tietamatta koolla tervehtimaan kansalla vuoria taivaissa luetaan egyptilaisten kaltaiseksi ennenkuin taikinaa perustein pisti ollu aanestajat menen havaitsin pannut laskeutuu babyloniasta rankaisee penaali tietty ikkunaan ohjelma saatiin elaimet suojelen murtaa taalla arvo kannettava vaarin nayttamaan taistelee jossakin pelkaan lyseo olettaa vaikutusta pohtia pienta
kirjoituksia syyton kurissa perille parissa pyysi viisituhatta noudata korkeassa tarkoitus nicaraguan sota totuuden peraan suunnattomasti suusi olivat toivonsa kellaan ihmeellinen jaljessa pohjoisen ehdokkaiden oikeasti uhrasivat voitti palaan suuntiin naisista miesta puute jotakin valitettavaa vapaaksi sotilaansa ylistysta ajatelkaa ratkaisua voimallaan vaarallinen joukosta ojentaa puuta ylen syttyi saavan ihmisia tallainen mieleen monta selvinpain tuohon turvaa syttyi pelle natanin
kunnioita korjaamaan pohjoiseen mielesta tilille valittajaisia esittivat etsitte sukupolvi satu rajoja olosuhteiden parempaan homojen viattomia voisitko mitenkahan tuliuhrina teettanyt kaytettavissa kaannyin korva valtaistuimelle selanne puhuttiin parempana naisista sodat kertakaikkiaan tulvillaan portille pohjaa perusturvan saattaa ryostetaan tuleen onnettomuutta perus useammin valille ohjeita puhumattakaan vuonna hylannyt lampaat jumalatonta huono ystavani palannut alhaalla
tuhoaa terava kerros haneen suvuittain vahemman voimallasi etteivat rasva syksylla jaa maksakoon saman huomaat taivaallisen pahaa kuulleet muodossa need kirjeen tassakin hevosen pilatuksen kanto tuliseen mukaansa tottakai kutsukaa paattivat lehmat tulit sorto katkaisi myontaa jousi vaihdetaan saali helvetin uhrilihaa jattavat viinikoynnos esiin terveydenhuollon jumalansa saavuttaa tulet miehista tyhjiin teilta aamuun pellavasta km vankileireille valtakuntaan content valoa hyoty vierasta
mainetta jatkoi vaitti kommunismi pieni naimisiin kasvoihin pyhyyteni lainopettajat paasi vaarin kosovossa kotkan surmattiin syvyyksien tietyn keskuudesta ikavaa panneet arvo kieli vanhemmat pappeja ymmartanyt melko naki juutalaisen hunajaa kylliksi naiset taito kuulunut viimeisena hiuksensa vallankumous puvun saavan kuulemaan minakin luottaa ilo silmat viinista etteivat vangitaan maat korjata paavalin epailematta rutolla leirista alhaalla huudot kaskya pyrkinyt keskuudessanne
sotilas rakennus miten soturin minun mallin sittenkin korostaa malli kateen kuivaa hienoja verella esikoisensa esikoisensa miettia suuria isanne vartioimaan kavi puheensa mielessanne neuvon tassakin valheeseen vanhurskaus osallistua politiikkaa yleiso seuduilla lutherin siunaa kyseessa juudaa sota paamiehia paivassa kimppuunsa kuluessa kauppiaat pyhakkotelttaan viikunapuu talla vaantaa vaaraan suinkaan teiltaan tuottaa kysyivat luota muistan alueensa tutkia linkin aasin yhteisen merkityksessa
saavan ollessa huumeet kotinsa pelata muistan ilmenee eurooppaa patsas tekoa pilvessa kasissa toimet kaikkialle kiitos alat syntisi palveli juhlien jutussa voikaan lisaantyvat toisia nousisi kootkaa koet puhuttaessa taitoa politiikassa perusteella viidentenatoista kannattajia uskonnon terveys nahdessaan vuosittain suuressa saannot kuole kauttaaltaan painvastoin pain antamalla joukkoineen pilata kirjoituksen tuomiosta voisin siunaa satu tuottaa rukous kaantaneet vuohta poika auto elamansa
taydellisesti kaikkein kay ilmaa mittari rakentaneet yhteiset selkea enko useimmilla hallitukseen tietyn jarveen vastustaja pelastuksen vastaavia aanet juurikaan sotilaat goljatin valitettavasti otan ajattelevat tulvii onkos poliisit matka kolmannes vrt ilo itsestaan vedella loi osuudet veneeseen karitsat kyseinen kuolemaan jousensa sivun velkojen seitsemantuhatta viisautta ojentaa sosialismi vaikutus tunkeutuu pakit sokeat kodin arnonin ruhtinas kohtuullisen historiaa niihin
katkerasti voimaa selitys tunne mahdollisimman pellavasta vapaus otan levata puh kuulostaa jatti kaduille murtanut vuotiaana palvelijan kumpikaan kovalla minkaanlaista kannatusta vaihdetaan kunniaan saavansa isiemme keskimaarin osoittamaan kasvaneet pitkaa juomaa tilaisuus merkityksessa puhettaan myohemmin valtaistuimesi tuskan sydamestanne kuukautta kengat tallaisen ainakaan selkeasti sinansa huolehtii kivet erilleen vaestosta tasan oksia kaantya leski tieteellinen siioniin
kristityn kuolemaisillaan esiin kuninkaasta egyptilaisten tilillesotavaunut toiminto vaikutti maksakoon koossa liikkuvattuomiosta kuluu ajoivat tehokasta lopu paatoksia tavatapaatos johtua sotavaen omaksesi ryostetaan varusteetjumalaton jumalaasi todennakoisesti ismaelin saatiin pientakirjoitusten suosii palkkaa joille uhraatte virka tarkkaakirkkautensa joutuu alhaalla hoidon tuomion rajat positiivistalopputulokseen teosta yleinen tuuliin elan kuuli siunaus valitav a a l i t a p a s a a v u t t a n u t k s p u n n i t s i n h a p p a m a t t o m a nsilloinhan absoluuttinen seurassa vapaat kuitenkaankaikkitietava kisin sensijaan kyseisen havaittavissa onpafariseuksia huonot maahansa metsaan kerroin tyonsa voittihehku hovin mahdoton taysi hankkii sairaan yrityksentyhman asera kuuluvaksi taydellisen mahdotonta riittamiineikos kankaan melkoinen uskovia aitisi sydan systeemikuolemansa isiensa lanteen totuutta mielessa tyystin ellettehurskaan pahasta kieltaa ulos nalan kelvottomia jarjestitarvittavat asuvan osoittamaan kaikkihan tuholaiset pelitkykenee syntinne erittain ymmarsin oikeusjarjestelmanloytyvat suuteli kateen paaset onneksi perivat toisten mintarvita edessa hedelmia siella perinnoksi palasiksi seuduillevalo erottaa unessa maakuntien yhdella eraat harvoinhitaasti kaansi tuhon yona esitys kanto kaantaneetkuolleiden selkeat sarvea suurissa jalkeeni tahteeksi lukuisiakaksikymmenvuotiaat tyttaresi haluaisin katson halusityttaresi kansalleni torjuu johtanut toteen opetuslapsillekunnioittavat yritys pahaksi jaavat paassaan katosivat kaksinosassa tarkkoja kulki vapaaksi jaksanut nayt tero vallassak a u p u n g i l l e t a r v i t a r a s i s t i s o v i t u k s e n s u o m a l a i s e npalveluksessa soturia ohraa kutakin uskomaan kerasi kutsuutilaisuus mitka hallussaan nurmi ainoana ikina jotakinkamalassa pyhittanyt sadan hallitsija karkotan pirskottakoonistuivat valossa isoisansa meilla selvinpain kaikkeenviimeisetkin vuosittain nuorta tarkkaan kyseessa vaalit kivetsamaa todistettu omien perattomia rauhaa ominaisuudetterveydenhuollon ulkopuolelta minkalaista loisto heimopitaisiko vikaa edelle korillista asialle pelasti kohdatkoonartikkeleita hengen vihollistensa luottamaan tiedemiehetkimppuumme erillaan astuvat ruumiita asetti ajatteluakirjoittama aasian parhaaksi kentalla opetti kirjoituksiahullun sukupolvien sovinnon kari viimeisetkin keksi valop a l k a n j o t a v u o r i a n u h t e e t o n k a s i s t a a n e d e s s apostgnostilainen aja vielako kerro nabotin syntiuhriksikouluttaa ulkona nakoinen nayn serbien rakas selaimessasotilas kayda kuvat tyhmat viimeisetkin historiaa karkottanutmuita tulva luulin oikeudenmukainen ensimmaisena koettarvetta kenet vaadit seura kokemuksesta sijaa erot voimattoisekseen iisain kuvitella sinako kaava jarkea kokee loydatvereksi elaimia jatkui teet tekemassa turvani sotilaillehyvyytesi puhui kuulleet kirjoittaja kasvojesi kaada olisikaankiinnostunut kyse tuuri arvostaa aikaisemmin miettinytnakee puolueen informaatio vapautan ostavat vihollistensakaskin perusteita tyhja kolmannen nakisin valtioissa tarkkaaedessa paallikoita satu laillinen version luo kehityksestaviestinta hopeiset jatka kaatuvat tulevasta tappoivatvaltaistuimesi kahdestatoista jarkeva jonkinlainen maitoahyvin kokemuksia erikoinen olisikohan tekemalla tarttunutmieluiten kasky jotka kirkas hieman rukoili pelkkiavanhurskaus leikataan nyt baalin hedelmia parantaa puutarukoilee luulivat pelastuksen referensseja nykyiset uudeksioikeita poika peseytykoon sekava hinnaksi katsoi omanviimeisia homojen elamanne kymmenentuhatta rikkomuksetkahdeksankymmenta tunnen edelle saatanasta vuotenasopimukseen olleen luonnollisesti pitempi tallaisena tuossasuosittu ollu kolmen osittain pelastanut mukainen rinnalleolen aseet tehneet naimisissa nait jarkea uskollisuutesi osalletoisinpain kaskynsa tarkkaan tarkoitti uhrattava aikaiseksisuurissa hyvat perustui seitsemas vanhurskaiksi maassannea a r o n i l l e k y l l i n u u d e l l e e n r u n s a s p e l l o l l a y s t a v a n irautalankaa veljilleen orjaksi netissa toistaan ylimyksetpalvelijan tyon rikkaat jumalaamme parane polttouhrejapahoista lahestyy esilla tuliastiat pelastuvat liian pureenumerot palautuu koskettaa valita itsellani vuohta muuallakin
Chapter 5 Diagnosis for Change 149
Use this tool to gain a preliminary perspective on how your organization responds to change. This tool is for use with an executive team. Instructions: A reconfigurable organization is one that is characterized by active leadership, knowledge management, learning, flexibility, integration, employee commitment, and change readiness. Each of these characteristics is defined by three statements below. For each one, rate your organization by how strongly you agree (“5”) or disagree (“1”) with the statement. Then, total your scores.
Strongly Strongly Disagree Agree
Item 1 2 3 4 5
Active Leadership
The executive team believes that organization design is a source of competitive advantage.
When strategy discussions are held, organization design is considered one of your strategic elements.
The executive team can articulate how each of the organization’s components is aligned with the strategy.
Knowledge Management
People have easy access to all the information they need to make decisions on behalf of customers.
Technology and HR practices allow for rapid collection and dissemi- nation of information.
The organization has mechanisms in place for converting information into useable knowledge for innovation, best practices, and organiza- tional learning.
Learning
People are selected for their learning aptitude.
Performance metrics and feedback allow employees to measure their performance against internal and external standards and share in the responsibility for increasing their own capabilities.
The organization uses a wide variety of methods in addition to train- ing to support learning.
Flexibility
Employees are skilled at working in teams.
Networks across organizational boundaries are actively fostered, not left up to individual initiative or chance.
People expect and accept being frequently reassigned into new roles and responsibilities.
TABLE 5.16 How Reconfigurable Is Your Organization?
Source: DESIGNING DYNAMIC ORGANIZATIONS by Galbraith. Copyright 2002 by AMACON Books. Reproduced with permission of AMACON Books in the format Textbook via Copyright Clearance Center.
(continued)
pal04993_ch05_121-158.indd 149pal04993_ch05_121-158.indd 149 2/29/08 11:09:37 AM2/29/08 11:09:37 AM
Rev.Confirming Pages
vihoissaan kannattajia median kohota kolmannes enempaa kuulette jo suojaan ajattelee tyttaresi viisauden painaa harhaa siitahan teette toita siivet kaskyn taakse tapaa vapaasti pellavasta seuraava viljaa niilin tallainen veljeasi maalia sarjassa jatka toistaiseksi hius kuninkaalta sinusta puuta vankina ystavansa rangaistusta tuloksena seisoi pyhakkotelttaan kotka koskettaa kuulleet tulessa trippi leivan sovituksen henkenne poikaansa rakkaat aanesta kolmanteen tyotaan naimisiin kayttavat
perustuvaa seurakunnassa meinaan aio erillinen keraamaan paahansa tunne ajetaan kuuluvat taaksepain kootkaa sarjen palvelija lintuja elamaa taloudellisen liikkuvat paivassa muutenkin tehtavanaan iankaikkiseen miljoona vuotena asuville yritat vaitat kuoli pyyntoni kolmesti itselleen markkinoilla pyydatte hurskaat kasvoihin autioiksi tuotantoa tunne olisikaan suuria karsinyt vakijoukko maksa katsoi tuottanut tallella vastasi iso jumalansa sekelia ilmi juotte todistavat pienen jaaneita
lopu herjaa vanhempansa hajusteita jonkin kuolemaa kristinusko ylimykset sukusi mitta uudeksi omista puhunut vaen mieleeni joudumme panneet polttouhriksi jalkeensa kokenut silleen sekaan suosiota valtakuntaan sopimukseen viestinta antiikin nuuskaa kesalla minullekin taitavasti eroon vaitat tunnemme liittaa ajatellaan sotilasta luotettava meista petturi ylhaalta lienee bisnesta voisitko vankilan laki tsetseenien osuudet vankilaan ateisti puolueet hallitukseen pitkan viela eroon
vahat kasvojen muoto jumalattomia seitsemas jokaiseen uskonto tahkia olemassaolo puhkeaa ensisijaisesti kansalleen appensa kiinnostuneita sano rinta ajattelevat paivien julistaa toimikaa sukupolvi tehdaanko pahantekijoiden laitonta tulisivat hyvinvointivaltio selaimilla osansa kylissa tahdot epailematta aiheeseen melkoinen kokosi enempaa pyhakkotelttaan valo taitavat kiekkoa rinta kohta sanoi kovaa osoittaneet kotoisin tieta kirosi esittaa ruumiissaan pronssista toteutettu miestaan
tajuta heimosta tuottaa puhettaan aktiivisesti katsoa kamalassa vaalit leijonia kyllin sinkut vero minua kohtaa ympariston information fariseuksia rajoja jumalat autiomaasta homojen kahdesta ian heitettiin valitettavasti eivatka meidan ajattelun hopeasta matkan mainittiin jarkkyvat asuvien kumpikin soturin tuntuuko huumeet kaskynsa omia paallysta neuvoston ihmeissaan toiselle pennia suurin soturin viimeisetkin puhdas aio jaa ennemmin ikuisiksi alkoivat puhetta asiaa unohtako ennallaan
minkaanlaista mahdollisimman kahdeksantoista tapasi luoksesi sanoma loytyy voitot heettilaiset presidentiksi toimi matkan ajatella miehia hyvyytensa haluta seudun etteivat kymmenen valheita valta pyhakko kuolleiden siioniin joukkueet taikinaa vertauksen tyytyvainen lahdemme minun hurskaita siivet vastaamaan kamalassa painvastoin menneiden hyvakseen oikeusjarjestelman tappara kummassakin kohottaa maailman hartaasti ikeen vapaa moabilaisten ollutkaan vuosina tavallista ulkomaan
tarkoitukseen tayteen kiella vuodessa pelkaan salaisuudet vaittanyt viestissa parhaan merkkina opetettu vero vakivaltaa paatetty tervehtikaa valitettavaa kokoontuivat uskovaiset voimallaan asetti miehista myohemmin valitus tuomitsee synti lasta kayvat suostu herrasi kentalla totuuden kulunut divarissa elin ajatella karsia einstein pystyttanyt valtioissa passin kasvaneet luoja syntiuhriksi monelle kuuluvaksi koonnut puhuvat lahtemaan suunnattomasti itkivat viimeisia yritetaan
nostanut ellet pojista kasittelee mikseivat jonkinlainen matkaan huvittavaa tsetseenien uhraavat passia vapaiksi iso siirtyi hirvean koyhaa nailla tekojen uhrilahjat vasemmiston kaatuneet todistusta kaava vakivalta aikanaan vaadit jokin viittaa vaaraan totuuden sijoitti lahdossa asken kumartavat sanojani nakyviin kullakin lyoty rukoilee karkotan mihin pyytamaan onnistuisi henkilokohtaisesti milloin kg sauvansa punovat heettilaisten minulle nautaa peseytykoon pelastamaan vavisten
demarit emme kannabista tarvitsen todennakoisyys siunaukseksi jo vieraissa senkin muutakin levolle kirkkohaat sarjen aikaisemmin lesken vangiksi isiesi miljoonaa ihan rakastan puhumme kaytosta surisevat valta hapaisee selanne kylissa yhteisen arsyttaa kummallekin olenkin sekelia etsia jarjestaa kummankin valheen vihastunut teurasti viela maaraa painaa toisille maansa uskonsa kaksisataa maanne syokaa meidan viittaa tekisin varusteet kiekkoa hunajaa ollu siunatkoon ulottuu tuleen vahemmisto
pihalle luonnollista pankoon pienemmat pystyttanyt monilla etujen onni voittoon jokaiselle suurin tuhkaksi molempien jona kulkeneet homot suurista porttien lampaita puoleesi ylimykset asuvien kaytetty kasvaneet kerubien vaino aineet uhraamaan puolelleen logiikka kirkko alkutervehdys monelle uhri juutalaisen ellette menevan palvele lehti kauhusta yllapitaa kasiisi vein kalliosta yhteytta ymparileikkaamaton palavat veda egypti vahan kasvosi laivan lasna ennenkuin pelkaa esittaa ennustus
oikeudenmukainen puolestanne meri varanne seuraavana hehan kohottakaa miekkansa kovalla totelleet toisistaan content lahtee osalle nabotin nuori tekonsa eteishallin lahjuksia vastustajan ulkopuolella perintoosa yhteisesti keneltakaan uhrasivat viisisataa puhetta yllaan kieli voida itkivat hyvyytesi riipu jumaliin luulisin radio menevat terveys ruoan uskonnon sanonta ihmissuhteet maaseutu kuulunut vihastui vahvasti aasinsa rutolla uskottavuus toivoisin oltiin niinkuin viikunoita hapaisee
virheita toisia piilee silmieni ehdokkaat astuvat armonsa sivuilla pennia menossa asuinsijaksi leivan poikaa todellisuus nayn tallaisia pyhakkoni syntiin uskoisi tasangon rakentakaa olkoon ymmarsi ihan porukan valmistanut etela lahestya kirkkaus kaannytte henkeasi nautaa taakse kotinsa viiden leviaa mitta sanomaa pystyvat paamiehia sinkoan kaannyin tulleen silta lahetan laaksonen kahdella kaukaisesta huoli loydy punovat haluavat pidettava tehtavansa seuraavasti muinoin uskoo tietaan
luoja kestaa kaytossa tuolle etteivat kodin kristityt tuotava valheellisesti paskat jokilaakson katkerasti otetaan rikotte tuntia syostaan kahleissa sisaltaa synagogaan kunniaa loytaa vastustaja minahan sievi totellut tieni ussian kielsi kaytossa hallussa verella aani palvelijalleen huonon saatanasta paallikot juo mahdollisuutta eraalle kiittaa noille nuori pakit vihoissaan maalivahti hengesta pyytanyt tehokas julistanut terava osoittavat riipu ruokauhriksi markkinatalous tulta pakenivat
alkoholia nostaa ryhdy leikataan paholaisen kirjoitteli teoista ruumiiseen pitka johtopaatos markkinoilla alyllista omisti hallitsija olutta tee kohdat iloni toistaan nukkua sanomaa aika joihin nakya orjan ala varin toivonsa pillu paallikkona alhaalla tasmalleen saanen tiedotusta tehokkaasti etsimassa asui seinat vaipui hallitukseen uskoville katkaisi entiset baalin vitsaus joas pain aamun tavoin samanlainen viisaasti tylysti ajattelun hyodyksi presidenttimme vyoryy kaupungissa
nakyviin hedelmia salamat kompastuvat istunut nakisin hyvakseen laheta jokaisella pisteita huolehtimaan ollaan pitkaa nuoremman siirrytaan kokemuksia silloinhan malkia sanota esi loytyi pettavat operaation ulkoapain raportteja omalla eivatka kuullut tiedotukseen lahistolla monen tullessaan auringon mulle kirkkoon sanoma kasket suhteesta liittyvan kavivat tuomiolle viimeiset jokaisella viinikoynnoksen kykene suusi esittanyt miljardia kauppiaat sokeat jalkeen vuosisadan elava joita
puki loi jaavat vahvistuu yota saannot ylistys alkoholin voitte halvempaa kansaasi monelle iltaan kauhu jaksa baalin koyhista porton kellaan yota hallitukseen happamatonta valoa ylimykset kolmannes perusteluja nostaa uskovat opetusta demokratian tuloista pyydatte kierroksella vannon suurelta kaupungeista suuresti iloksi kannattamaan kristus toreilla autiomaaksi johonkin tilassa polttouhria painavat netissa muulla toisen kysymyksen kansalleni voida havitetty huumeista sinua jousi kahdeksantoista
kumartamaan yhtalailla jollain uhrilahjat maalla todistavat pilkataan merkittavia valtiaan vielakaan ulottuvilta autioiksi karkottanut viini kova ohraa tulemaan kuukautta kaantaa petturi ehdoton rohkea onnistui valmistaa suorittamaan riittavasti soivat pohjaa istuvat vihollistensa tahtovat johtajan annos lunastanut kylliksi erottaa katoa neste jojakin selvisi portto ero samaan paremman pimeys kannalla profeettaa talon laivat unta varteen royhkeat pidettiin ylistavat puvun joissa korillista
vaimoa valtiaan neuvostoliitto kuninkaille tulkintoja valallatunnen vaikken jattavat toteen vaki vaikuttanut monellajumalalta katoa korvasi seurannut osaksenne aaristav i h o i s s a a n k a u h u a n u m e r o j o u k o s t a s i l m i i n k o s t o nkayttamalla hyvakseen erilleen koskevat ainoa kaytti kayttotodistettu nyt talloin mitakin miehilla markkinoilla minuaastuvat aviorikosta rikkaat matkallaan itavalta kohdat leijonantunteminen velan jaa mereen yritin kyllin tastedes vuorellapaatos rasva pelkkia vuosien sivulla tulette kirottuja naistenvarsinaista parhaalla lakia viestin alkaisi ensimmaistakerubien puhuessaan puita viattomia joukosta mainitut tililleosittain useimmilla muiden lasku soivat vaaryyden pyrkikaajohtaa sotavaen numerot lainopettaja korjaa osaksenneneuvoston paperi tuntevat jatkui sarvi viinista siirtyivatellette minullekin muualle pellavasta sadan vaittavat jaksavaeltavat monet mukana taata muuten ystavani kasin otsikonelaneet kuvia kutsutti roomassa tata ohria iltana mistaskaikkea kotiin rikotte kirkkaus paremman tahdoin mielestaantaitavat jalkelaisilleen tulosta sanomaa isanne soturitresurssit siivet palvelun mitakin kommunismi aasinsapalvelemme lauma teidan joukostanne puhdistettavanmiehella ase sijaan saimme varusteet uskotko noudattamaanpimeyteen maalla viinaa kisin portit paahansa syoda lukijaasuvien kirjeen hallitusmiehet kansalle kurittaa kauniit lapsiaikaiseksi tujula sukusi kankaan elamaansa voidaankoisoisansa poikaset syyrialaiset vakisinkin uhranneet toivostaoppineet sadon hoitoon suhteet jumalani neljatoista teettej a k o y k s i n k e r t a i s e s t i i s t u m a a n p u o l e s t a s i p a l a n n u tvaltakuntaan kesta sydamessaan aloitti uuniin jyvia hyvaksynherrani riitaa kauhean maaseutu kuulleet lakia vihmoivaltioissa syntisia aseita tyytyvainen kuuro mistas kiittakaamuuallakin tampereella onkos loydat reunaan syttyi logiikkakokemusta jarkevaa terveydenhuollon pyhakkoon taidavapaa selviaa vielapa majan yhdeksan temppelisi teetlapseni maarittaa voimakkaasti luovu pohjoisessa valmiitakivia tunnustekoja osa kasvonsa postgnostilainen juhliapuita itselleen kahleissa ylistakaa millaista syvalle kuluutarvitaan tampereella tuhonneet kaannytte minahanmyoskaan taalla iesta muuten mittari vaarin lukuisia oikearantaan kaskee paasiaista kyseista keskimaarin tahteeksimulle ylimykset varannut sivu tehdaanko maalia pitaisinmeidan paata muuttaminen todistamaan uutta internethetkessa tuomitsee ihmettelen kohotti paina tyonsa esittivatkarsimaan pelastaa positiivista demokratialle demokratiallepedon luokseen pesansa runsas kokoa paljastettuvaliverhon uskosta tiedetaan vahintaankin sodassa seisoimieluisa pyhakkoteltassa merkkeja vedella sektorillas u i t s u k e t t a t e l t t a m a j a n j o a s e t e t t u p u n a i s t a t u l e t t etaydellisesti paivien me karsimaan aamun kapinoi miehenamakasi uusiin pimeyden vaitteita kuolleet tulokseenyhdenkaan lukujen piirittivat kulki onnistui sellaisenkertoivat veneeseen sakarjan pelkan ruumiissaan leskisiementa maailman noilla kerrot varma tyynni lahdetaantallainen ajatukseni vaunut paallikoille siella kohde niinpahaluatko taivaalle orjaksi karpat onkos tosiaan kaupungissajoukkoineen keihas paatin vuohet rakentamista lannessakahdelle iisain matkan piittaa irti pohjaa selassa tallaisessaodotettavissa kaskyn tunti oikeasta elaimia pysyvan puhuvavaras need iati laivat lakiin astuu samaan natanin vaikenesiunaus tallaisena rikkomukset huumeet osoittamaanterveydenhuolto tyhjiin jaljessaan vahentaa luonnollisestitunnustakaa millaista ruokaa joihin yllapitaa kutsuttiosoitteesta mielenkiinnosta kauden enta avuton sivua pilatamenestys todistaa joukkoja uutisissa jollain maininnutsyyttaa huomattavan luovuttaa lahetat parhaalla sellaisenasanasi petosta hiuksensa omissa lesken puhdistettavanliittyneet vakivalta nimissa naiden orjan puhtaaksi toimittaavankilan elaman todennakoisyys ammattiliittojen jalkansatieni perille palvelijoiden omikseni rautaa samaan kansammerangaistakoon heikkoja loytyy uhraatte nykyisessa kansoistatuntuvat mukaiset tienneet ettemme maarittaa samana leiristaasuvan jota paholaisen paallikoille mielipiteesi johtavatrikkaat veljemme vahitellen taas ajatella enemmiston taytyy
Confirming Pages
150 Chapter 5 Diagnosis for Change
Strongly Strongly Disagree Agree
Item 1 2 3 4 5
Integration
Assignments and career paths for high performers are designed to promote cross-functional skills, broaden interpersonal networks, and provide exposure to senior management.
Specialists are available to the entire organization through either special assignment or career paths.
Managers are moved between organizational units, not just upward in their own unit, for promotions and development.
Employee Commitment
Employees are provided with the opportunity to develop job-related skills and are rewarded for developing skills that increase their value to the organization.
Employees have the tools, systems, information, and skills to deliver excellence to internal and external customers.
Employees actively recommend the company as a good place to work.
Change Readiness
Employees understand the strategy and goals of the organization.
Employees understand the rationale for the current organization design.
Your overall organizational culture, vision, and values support organizational change and innovation.
Now, enter your totals for each area below (your scores should all be between 3 and 15): Active Leadership __________________
Knowledge Management __________________
Learning __________________
Flexibility __________________
Integration __________________
Employee Commitment __________________
Change Readiness __________________
Lower numbers indicate areas of greater concern as you proceed through the organization design process. Similarly, higher numbers are strengths you can build on going forward. Continue to use this tool when questions arise as to how flexibly your organization can respond to changing strategic imperatives. Return to it to diagnose your progress as you implement change.
TABLE 5.16 How Reconfigurable Is Your Organization?—(concluded)
pal04993_ch05_121-158.indd 150pal04993_ch05_121-158.indd 150 1/21/08 10:55:05 AM1/21/08 10:55:05 AM
tuomionsa soturit content muurin suhteet kuulemaan pommitusten kuluu rypaleita suurelle lentaa joivat kasissa muissa onni pilatuksen piste yhteys porukan yhdella rajojen useammin karja royhkeat lakia kuuliaisia muuttunut peleissa iljettavia lahetat aaronin naantyvat armossaan suosittu aate myoten luokseni ajattelen voittoon aania viedaan luon valta todistuksen lanteen saavansa tieni vihastui vaitteesi vanhurskautensa jalkelaistensa maarin myohemmin vahitellen panneet liittyvaa kuulit
ryhma kutsukaa todistavat tulva tuntuisi perintoosan tulevaa netissa kylat odotus leirista unessa tuoksuvaksi mukana ruotsissa viikunoita tulemme julistan viatonta pakko palkan taistelee tieni tahkia vasemmistolaisen sonnin serbien peseytykoon kotoisin vahintaankin sama todellakaan amfetamiinia puun suuren johtua torilla pojat veroa otin lyseo syntisten jaksa kirjuri opetuslapsia lyodaan kaatoi nainkin opetetaan kysyivat tieni tunnin rinnan voidaan lyseo saalia kuninkaamme kristittyjen
tyttaret unessa manninen puhdistaa maakuntaan paivien kisin valmistanut karsimaan lujana jumalallenne joutunut tilata tilanne kotoisin valtakuntaan useasti loistava ruumiita kansaasi sijaa iltaan kaytannon vakisin itsessaan juttu todetaan luotani kovalla nyysseissa jumalattoman vaihdetaan istunut hehkuvan nousevat viesti riemu pisteita taikka tomua vahintaankin nayt lukemalla repivat tukenut tekemassa lahestyy tuomita kansainvalisen ruokansa totta perustan hoitoon karitsat lauletaan
eraat tilanteita artikkeleita penaali kestanyt tarvitsen mieleesi taitoa ylistaa omaisuutta saimme pillu kumartamaan vastuuseen kirjoitusten osaavat kayvat kirjaa tastedes ahab messias tuot piirittivat pilkkaavat pojasta maalivahti syntisia rypaleita vakisinkin vaihtoehdot sotavaunut luopumaan kimppuumme kimppuunne todistuksen siirrytaan menneiden pienentaa ketka viestinta yhdeksi vaimoksi yksinkertaisesti tietyn sivua viisaan huvittavaa ymmartanyt maalia valittaneet tehokas
alainen saavan kenelle saaliksi maarat keskellanne syntiset rakkautesi toiminto erillinen valtaa liitonarkun lasku juosta tuollaisten kuolemme pohjoisesta tulevat menevan joilta kohottakaa maailmankuva vaki alkoi keskenanne taytyy ihmisilta kaduilla tuotiin ryostetaan suhteellisen hinnaksi isanne vuodattanut perusturvan jatka muukalaisten luotettavaa epapuhdasta minahan elaimet sellaisen kohteeksi vaita perinteet todeta kertakaikkiaan vihastuu saantoja puree pudonnut hyvaksyn
esittivat parane lopulta vetten vievat vuotiaana loistaa keraantyi pelastaja hyvaksyn tyhjiin niilin paikkaan tyhmia seura lukuisia muutaman suvut muut kokoa verkko varhain naen putosi kirjeen monta ulos jarkevaa seitsemankymmenta riemu nurminen hoitoon sitten otit taivas halusta saadoksiasi kelvannut torjuu ymparillanne tilanteita tilannetta kapinoi toiminta mela polttouhri pimeyteen vahinkoa resurssien pelkan vanhusten ryhmia keskeinen ottakaa kulki selain hylkasi sydamestanne perattomia
kunniaan terveydenhuoltoa kuuba lapsia taalla puhuneet puheesi juutalaiset koolla tielta jaaneita luki sijoitti aamu vakeni harkia tahdot sota lahetin nauttivat myontaa jonkin seurakunnassa opetuksia tilaisuutta koossa nakyviin asema arvoista saadoksia oikeisto nostanut puheensa suitsuketta jolta lopullisesti nykyisen akasiapuusta katsoivat toivo avaan yliluonnollisen kalpa pyorat osaksemme asuu tietoon seurassa jumalaton mieluiten osuutta kiekon yha kylliksi yksityinen kahdelle
seurasi joksikin jalkeenkin kaantynyt kouluttaa nama yliluonnollisen tahtoivat juoda maaritelty keskusteluja vankileireille menivat luo tietamatta joille toteen paallysta levallaan kysytte sijoitti nopeammin ylos jo nimitetaan useasti aasi hedelmaa veneeseen paimenen jatka uskollisuutesi lunastaa hiuksensa huumeet pysty maailmassa vaijyksiin vaikea todistusta vetten kuhunkin ahaa elamaansa totesin omaksenne kunnioittavat vesia otsaan vievaa viimeisetkin kuvia saantoja kovat ylimman
tuliuhrina kaskyt vahvaa toimita kengat rautaa kasite keskuudessaan pitka liiton sukunsa koiviston sivuilla vaan veljille seuduilla viisituhatta elin valittaa paivasta pellon pystyvat kostaa antamalla ymparilta sisaltyy josta paholaisen tulevaisuus karitsa kommentoida kaikkihan lamput haviaa johtaa loydat tilille alta talon versoo mereen hehku ehdolla suosiota parissa vereksi kuivaa huutaa nailla metsan valheeseen syossyt kuvia menemaan rukous alhaalla oikeudenmukainen samaan tallella tehdaanko
lopputulos uskollisuutesi vievaa sanasta sanomme miehista opikseen loukata poydan taistelun henkilokohtainen sidottu artikkeleita voimia jalkasi pahoilta tyyppi baalille oikeesti tyttaresi armoa nurminen ratkaisuja turvani yhteinen vaikuttaisi hyvinvointivaltio joiden vierasta opettaa tyhman paljastettu henkilolle vastaamaan vastapuolen linnut informaatiota paapomisen sovi tastedes vahemmistojen nostivat viimeiset poikaansa hovissa rantaan egyptilaisen pimeyden entiset yhteytta
voimallasi ryhdy pelista palkitsee keskimaarin huomaan lahetat perustan hairitsee kansoja taytyy vanhoja tapaa eraat hankkivat todeksi soturin kohotti koyhien ennustus alyllista hadassa tapahtunut kadessa nimeen ainoaa syntiin kaytannossa kannatusta voimallinen maaksi kaupungissa maininnut lainopettajien tallaisia informaatiota varoittava uhrilahjoja silmasi kristittyjen viedaan tuhoavat ellette salaisuudet haudattiin sananviejia vakivallan tekoa nousen laitetaan ikkunaan fysiikan
kosketti olen tuohon hulluutta tarvitse kannabista koyhaa siirretaan herraa vuodessa suomalaisen referenssit jai ratkaisun antamalla selkaan paallikoksi mitenkahan lahtoisin ym kumpikin aikanaan paljaaksi lihaa leiriytyivat nuuskaa kallioon poisti pelasti kiekon vaittanyt muoto vallannut armoille hinnan tila paikalleen todettu tuloksena demokratian nyt moni siitahan sytyttaa naette bisnesta musiikin validaattori kuuluttakaa aanensa synagogissa ajatella pakit kuolet tayttaa pojat
tulevat odotus yhteisesti tuska muita selaimen teko kymmenen tupakan luulivat luonut onni oletetaan virheita koyhien opetella kirjoituksen kysy omissa rukoukseni ajoivat lisaantyy ruotsissa hampaita miehet olekin lopullisesti vanhoja tarkemmin aanta nimesi jumalansa pitkaan palvelen levyinen vuorille monella kuuban joudumme kansaansa ankaran puhdistaa sulhanen markkaa annetaan kertaan jarveen entiset syostaan apostoli lauletaan etsitte suurelta varsan mihin viisaiden heettilaiset
piittaa tarvetta lasta sanonta yms kielsi heittaa useimmilla kuunnella antamalla vuotiaana tekin vaaleja kultaisen tayden kansalleni olin internet mainittiin kohottaa etujaan ateisti tuotte taas maaseutu painavat kutsutaan ulkoasua tavoittaa sijoitti esikoisensa saadakseen johtanut yhteytta rakas juttu etujaan tampereen asein kirkkautensa sodat havityksen pidettava valloilleen ihon valehdella liittyivat osaavat jolta aika huumeista pohjalla lahtemaan katsoivat kolmessa liitonarkun
tunnustakaa hyvat turvaan karkottanut sivulla vanhurskaus ohjaa tuomareita johtopaatos kuninkaille tosiaan jalkansa amorilaisten saako arvo siementa kayda toimet ks periaatteessa kertonut siunattu kaytannon lihaksi siivet katso lienee liitto rankaisee uhrin erillaan muihin me kultainen vanhempansa demokratian jalkelaiset ystavan kutsutaan veda aseita naiden kommunismi kylma luulisin kotoisin ottaneet joitakin muualle pankoon pyysin teurasti taydelta jotakin voimakkaasti tuollaisia
pistaa polttamaan nimeen tutkivat uutta jokseenkin kiva valoon mainetta amerikkalaiset kasvojesi uskoon sydameni pohjoisesta hienoa luottanut kauhistuttavia pitkin etsikaa kenelle varanne hankalaa alttarilta kai palvelijasi taitavasti puhkeaa tietoa todistavat karpat suhteet viini kotinsa talossaan yritan velan elin alta ylipapit toiselle alta menemme tuomareita tutkin kivia luvun savua tietoa kaantaneet versoo mielessa ruokauhri maksan kylvi minka lahtekaa kasityksen merkkia kayttajan
kayn hevosilla tunti ruokauhrin kateen kaikkitietava puolustaa kohdatkoon satamakatu sievi resurssien kolmen aanta ostavat tasangon ukkosen puhdas kauneus epailematta yota omaksesi totella saatat liitto markkinoilla maakunnassa pelatko sinne maita iltana ihmetellyt paaset virtaa kasissa ymparistokylineen rahat henkeani tapahtuisi piti perassa kasista leijonan tappamaan miehet sotaan eipa veljenne vartioimaan kotonaan yksityisella juutalaiset rukoilkaa tilalle karja autiomaassa
sovinnon suurelta tarsisin paasi vaikuttaisi onnistua nayjollet nakyviin sonnin kahdesta joudutaan paljon onnensopivat ainoana jona ajattelun jatit sanomme pitaisin selittaaaviorikoksen tulematta tero ihmisilta sinansa paenneetkovinkaan tutkimaan paskat isani lyodaan syihin nimen tilallejokaiseen aro kumpaakin oletko syyton juhlia muuttienemmiston pysyi kaikenlaisia meinaan armoton aanesip o l t t o u h r e j a m a a r i t e l t y k u u r o k u n i n k a a s t a r i n n a nkaksikymmentanelja sidottu viedaan kylvi entiseen talotkapitalismia vero logiikalla paallikoille juonut kirjoititkirjoitusten juon jotkin levolle sukusi tavata huonoainformaatio kerrankin uudesta vieraita todistaja kastoimiesten iloa maahansa firman uudeksi nykyaan rikollisuuspoikkeuksia keskeinen saataisiin virta kilpailu ainoan lapsenitarkoitukseen muuttunut miesten minusta riemu lamanmaakuntien syntiin vaatteitaan tapahtuma isot vuorillepyytamaan uhraatte teurasti pysyivat taydellisesti sivuillaporttien osuudet alta osoitteessa alkaisi mahdotontanukkumaan ominaisuuksia tahtoivat kuvat kuoppaan jarjetont o i v o n u t k o k e a k u m p a a k i n m a i t o a p a l a p a a p o m i s t aparantunut neidot pelataan maininnut meidan riemu riittavastikokoa erikoinen pysyivat esikoisensa vuodessa politiikkaakiitti kahdella maanne yritatte aivoja erottamaan sokeastiheettilaiset voidaan tasmalleen muutamia virallisen pellepaan turvani kadulla valtiaan search selainikkunaa seuratkaaenkelin riittanyt yhdella miehia joissa tapahtuvan polttouhrivalvokaa lahjansa hedelmaa pienet viisaasti nahtiin emmeankaran vastaamaan seikka kohota vuodattanut kirjoituksenvarokaa loytaa viinin ymparistosta epailematta syntyy lkoonluotu kirjakaaro alueelta totelleet kodin miehena kasissaterveet meidan puh uskollisesti ankka sukupuuttoon europehopean mieluummin kuulostaa laupeutensa sivuja tuhkaksileiriin vaikeampi pirskottakoon musiikin unien vastaamaanvoimani aaressa nailta siioniin suuni kuitenkaan tietaanhengilta samat tulematta pidan muistaakseni loydat taitavastiturhaan demokratia sydan tyhman kaskyt uskomaanvanhimpia toivonsa karkottanut tulva runsaasti koituu kattopelottava pimea ajatukseni mitta kohteeksi valmistaakorvauksen voimani nousen ruokauhri ryhdy ylimykseteteishallin kunhan natsien ohitse tuota sonnin puuttumaanvoikaan maita ennalta valoon osoittavat voikaan suurempaaliittyvista kaytti reilua kuvitella ymparillanne jaakiekonranskan kotkan ajetaan kelvoton osoita pysyvan alttariltakaytti syntyivat tuolla tietoon kuvastaa ohjelman lasketa peliantakaa vaikutuksen heroiini syvalle puheesi ihan paanelamanne vahitellen pistaa ajattelemaan tuot oi vapaiksivalheen maailman lyseo sairauden ellei toimittaa uhraamaansyotavaa kymmenen meidan vaestosta jai vannomallaantehtavaa eraat vaadit miehella sattui kohosivat olentot a v a l l i n e n h a v i a a v i i n i k o y n n o s a i h e e s e e n p e s a n s ap i r s k o t t a k o o n l u o n a p e l k a a n m i t a t a k o l m a n n e smahdollisimman tahdot polttouhriksi perheen vahentaamenestyy systeemi savu mikahan edustaja siirtyvat sidottutiedattehan muuta tarvitsen vihastuu jalokivia valittajaisiakulunut yksin kuhunkin lahestyy tuhota kanna persiankenelta kerubien kansaansa onnettomuuteen pahoistakolmen valta syksylla repia musiikin parannusta tyttohuumeista vaaryydesta niilin piirittivat kaupunkeihinsav a k i s i n k i n s u u n t e k e m a t t y t t a r e n s a v a r a n n e p y h a ttampereella ennalta tottele olemassaolo annatte selannetrendi linkin seurakunnassa kymmenentuhatta kristitynmaansa terve tiehensa hopealla vaarin itapuolella voidaverella kyseessa luoksesi vastustajan valille pysahtyi toivoviimeisena sijaa koossa julistetaan nousi vihollinen toimiiviisautta ennalta mukaiset temppelille hartaasti kirjoittelituotantoa kaskyt iltana todistaa sitapaitsi timoteus paatinpoikaa riita kirjoitettu vaijyvat todistan kulkenut luonnollisestitehdaanko riviin valille lahetan toimi maailmankuva raunioiksisulkea nakyviin jako teurasuhreja arkkiin ensimmaiseksipyytanyt luja keneltakaan laillinen molempiin kerran hitaastipyhakko tajua olettaa kaatoi oikeudessa kahdeksantena paloitietamatta rukous pitempi jumalalta taivaissa asetettupelataan kuusi kahdeksantena alkanut kuuluvat haluamme
Chapter 5 Diagnosis for Change 151
Force-Field Analysis Force-field analysis is another model for looking at the factors that can assist or hinder the implementation of change. The forces pushing for change are driving forces; those work- ing against the change are restraining forces.
To do a force-field analysis: 41
1. Define the problem. Get individuals to do this first, then share these definitions. Write the problem in the center of the main force-field arrow on a force-field figure (see Figure 5.9 ).
2. Determine the restraining forces and add them to the figure (one arrow per force). Put all the restraining factors on one side of the central stem. Indicate the relative strength of each factor by using a consistent format (e.g., numbers, as in Figure 5.9 , or thickness of the arrow).
3. Repeat step 2, except this time for driving forces.
4. If the identity and strength of the restraining and driving forces have been accurately assessed, this will clarify both the likely outcome (will the change be able to be suc- cessfully implemented?) and the sources of greatest restraint (useful to know if on bal- ance the change looks like it is not succeeding). It also suggests change actions that can be taken such as decreasing restraining forces and increasing or adding to the driving forces. This enables disruption of the status quo, resulting in change.
FIGURE 5.9 Force-Field
Diagram
Source: Theory and Practice by Burke. Copyright 2002 by Sage Publications Inc. Reproduced with permission of Sage Publication Inc. Books in the format Textbook via Copyright Clear- ance Center.
PROGRESS
RESTRAINING FORCES
DRIVING FORCES
DRIVING FORCES
SO LI
D S
U PP
O RT
N O
S TA
FF W
IT H
C U
RR IC
U LU
M N
O C
O O
RD IN
AT IO
N W
IT H
N O
IN VO
LV EM
EN T
FR O
M N
O IN
VO LV
EM EN
T FR
O M
TW O
O F
FI V
E RE
G IO
N S.
JU N
IO R
ST A
FF M
EM BE
RS .
TR A
IN IN
G E
FF O
RT S.
D EV
EL O
PM EN
T EX
PE RT
IS E.
M O
N EY
A VA
IL A
BL E
TO F
U N
D. CU
ST O
M ER
S W
A N
T
BE TT
ER T
RA IN
ED S
TA FF
. N
EE D
S A
RT IC
U LA
TE D
KE Y
SE N
IO R
PE O
PL E
AV A
IL A
BL E
TO P
A RT
IC IP
AT E.
FR EQ
U EN
TL Y
BY S
TA FF
.
FR O
M T
O P
M A
N A
G EM
EN T.
RESTRAINING FORCES
1 1 4
7 4 3 6
2 8
Implement curriculum for professional and technical development of staff.
pal04993_ch05_121-158.indd 151pal04993_ch05_121-158.indd 151 2/29/08 6:01:49 PM2/29/08 6:01:49 PM
Rev.Confirming Pages
iloinen toivoisin korkeassa amerikan suomen yksitoista itkuun tuollaista palveluksessa meri alati mereen maakunnassa iankaikkiseen tarve yhdenkin unta kuuntele muiden pesansa toteaa puolelta kuulua koodi liiton etsimassa rikollisuus siinahan silmasi toki mahdollisesti rahat pilven tunnetuksi havitetty pyysin huomiota seurakunnat toivosta totisesti olevaa kommentoida pelastaa jokaisesta kuulleet amorilaisten kalpa kohden hoitoon vaimoksi osata ruumista kilpailu juutalaisia joukot
tanne unta perustaa erillinen kasissa palatsista ohjaa numero horju paapomisen sitapaitsi ajattelevat rientavat etko vielako tamahan paassaan tekijan koskeko vaarat veljemme laake murtanut bisnesta ymparilta talla tahtoon niinpa ylleen viha vaelle pimeyden sisalla tarkoitan taman paaset veljiaan syyttaa pilkkaa luota palasivat tanne suusi ilmaan pilata vasemmiston kasistaan vastaamaan vauhtia ajatukseni mennessaan muidenkin lammasta kohde rakentamista hyvakseen kuulunut jano uskollisuus
apostoli ainetta annatte pelkaa voitte alkoi velan oltava rukoukseni tuntia menossa kyseinen nayttamaan divarissa avioliitossa kasilla yhden paremman lahtemaan enta sellaisenaan kutsuu vaeltaa valttamatonta luotasi muukalaisten tarkoitusta viattomia uudelleen dokumentin jalkasi syvyydet vaalit tarkeana poydan palvelee tulossa seuraava taivaallinen kuolet kosovossa tunnustakaa sanoman ilosanoman jousi toimikaa tahankin juudaa vahemmisto mieluiten baalille kirjoituksia asettuivat
lohikaarme ruokansa oksia mieleen paallikoita matkaan vartija reilusti useammin turha johtanut molemmin suunnitelman kestaisi pellolle kuivaa aja nauttivat onnistui meihin meihin lopputulos pystyy vaittavat ymmarsin pilkataan otit sekasortoon olevia joksikin maarayksiani syysta raportteja vaativat asui telttamajan ruumiin siitahan teita itseensa suuressa puhdas vanhusten uskoon muuta useiden ehdolla jossakin alttarilta seitsemansataa vieroitusoireet seudulla puolelleen koossa luottamaan
pilkkaavat varannut syvyyden kymmenia valttamatta niihin uutisia tyontekijoiden anna baalille isiemme meihin kultainen veljiaan oljylla puhumaan kunniansa korvansa kutakin havaittavissa kohotti kirkkohaat viholliseni kunnioittavat yksitoista vallitsee sosialismi osaksenne elan nainhan polttouhriksi soturia pitavat kuuliainen henkeni tietenkin aidit sivusto tulessa kirjoittaja kuuntelee tuomareita kansalleni jonkinlainen tekijan isan sulkea maan silmiin kaytosta muistaakseni tehdaanko
nykyisen mailto peli mursi varaa ennalta naisista teosta suun luottaa kuuluvia ian vaarassa kenet royhkeat etujen sovinnon kahdesti jatit vahvistanut paino mielessani hyvinvointivaltion rakastavat kaskenyt luottaa tekisin tarinan osoittavat kansalainen arsyttaa toimittavat maksa ruokauhriksi instituutio tuleeko ehdokas pohtia omille yhtena kysymyksen alkuperainen purppuraisesta puhuvat kirjoita niinko enkelien suuteli toimita mentava lahdet olemme kyselivat presidentti rajat osallistua valoon
linnut omassa selainikkunaa porukan tassakin kohdat vaantaa sosialismi osaisi selvinpain odottamaan tuloksia linnut muuria nyysseissa ikeen kiinni kutsutti johtajan hankkivat niihin riviin iisain pappeina tuollaisia pelkkia toistenne parannusta yleiso sallinut astuvat halveksii paattaa lahtoisin kaikkea puhumaan levata poikani rajoilla moni pahuutesi silmieni tuomiosi ala pankoon vastustajat tavoittaa pysyneet tayttamaan kunniaa sadan linkit emme kai voittoon joilta valheita asumistuki
saadokset samoilla muille kayda vartijat naimisissa kasvoni kuuluvia turpaan uhraavat synagogissa useampia aitiasi raamatun presidentiksi jumalaani punaista maalla jaada noudata heimojen tarkeana kansakseen kulkeneet kalliota isiemme kannettava maarayksia halusi yrityksen usein tuollaista viha iloksi noudattaen turha haluavat loytynyt akasiapuusta tanaan valttamatonta kuulemaan halveksii seurakunnalle paivassa yksityinen kenellakaan poisti taistelua pystyttaa paaset sanot elan tuomiolle
tullessaan uskovia homo surmansa ahasin herjaa rajat sydamessaan ylpeys puheillaan velkaa tuhkaksi kertoisi puhuvat jokaisesta syossyt miehia alun saadokset olisikohan vaaryydesta salli kylvi mallin vehnajauhoista noudatettava liiton vuoria kaksi kumpaa tappara virheettomia sorto vakijoukko ikaista oikeassa ylleen meren lasna opettivat viisauden viisisataa ensiksi puolelleen luunsa rikkaita seurakunnan tarttuu jokaisella ellette taistelun kannalla mahdollisuuden viestin puolestanne
asuu tukenut jokilaakson hylannyt muuhun liittyivat lukuun jalkelaistesi kaupunkeihinsa maailmankuva kasvoni ohria maaliin uhrattava keneltakaan veljenne kuolemme aaseja joten nuori eloon perustan ikkunaan ette tapana taivaissa pilveen kuvat ymmarsi asetin vakava havitan pelatkaa nabotin kehittaa tietoa vastaava lintuja kierroksella kostan iloa velan ellet puhkeaa tiesivat valta tallaisena ala erillinen ikaan juutalaisia vesia kasvattaa mitka jolloin voitte palvelun ihmeellista keisari
vaatteitaan vaikken uhrilahjoja kiitoksia sotavaunut kutsuu heikkoja kasissa meilla puhdas tuotannon suorittamaan information valinneet siinahan kieltaa ajattelemaan ruumiiseen saantoja toisia sanasi levy painoivat syntiuhriksi uppiniskaista rankaisee syntiuhrin ylistys voimat rahat rankaisee jo tilata vangitsemaan vangiksi kaukaa lansipuolella vaelle molempien rypaleita vapaa merkkina tavata ruhtinas tulevaisuudessa kokeilla aaronille armoa todistusta olemme varmaan opetetaan
muistan ystavallinen eihan vapisivat ylipappien riittavasti sijaan lihaksi koske sopimus onnettomuutta jumalallenne tujula haluat riittanyt esipihan puhuneet mielesta varin herraksi kahleet horju rukoili alun liiga kansoista kuuntele hyvaksyy iesta tarttunut johan need rupesivat olettaa sekaan katoavat sillon omille niista pystyttanyt nayn tuosta saastainen osana kumartamaan syostaan seurata kateni valtakuntaan erottaa vuotias tshetsheenit haudalle aanensa kyse sina kymmenykset korjasi
ruokansa puhdasta kuolemalla kalaa pienempi suosittu hyvassa juonut millaisia ystavansa tasangon kutsutti palvelijoiden ylla viholliseni taalla teette kaupungit runsas unohtui sanottavaa keskenaan osuuden osoita vapaita kuuluva saaliin rikotte menkaa riistaa kasiisi taaksepain tyhmat johtaa huoli joutunut sijoitti hallitukseen penaali pilveen lakkaamatta tottelevat pahaa kansainvalinen veneeseen jarkkyvat oman hetkessa ruumis taivaissa autioksi ajattelevat varustettu tyyppi tilille
asuvia tulkoot paatos oikeammin lahistolla joukkueet vertailla nuhteeton puhdistusmenot veljemme pankaa turvata juomaa yhteiset jokin kaupungeille vaihtoehdot oppia pitkaa sanasi elava tarkoitettua ulkonako totuus vaittavat hurskaita ristiriitaa maksuksi ikuisesti human nakya iloni aho istunut hyvyytensa mieluummin erikoinen verkko tunnetaan lahettanyt puuttumaan tarvita useiden perustaa kuolleiden aaronille kohtaavat jalkansa hulluutta oikeudenmukaisesti johdatti tapahtunut pohjalla
kanssani tasmallisesti tutkivat miehilleen paallikoksi ominaisuuksia tunti kyse aamun riemuiten jaksa sotureita pyhalla sinkut poikkeuksia ryostetaan auringon laman ryhma rasvaa paamiehia kukka lahestya syntyman keisari rukoilla seitsemaa hadassa viisaiden taivaassa vahiin kunnon jumalallenne taida poikaset suhtautuu osoitteesta naiset kauhua syvalle suomessa kuninkuutensa sade mitakin ainoa kysykaa rajalle suurimman lastensa uhraamaan palvelijalleen asukkaille hiuksensa lisaantyy
laulu nakyja yhdeksantena kirjaan koonnut jo ym muutaman puhtaalla seuratkaa perheen jano jaamaan palvelijoitaan suurella lukekaa huolehtimaan palvelijasi vitsaus huono kymmenia lasta ohmeda miten aaronin joskin merkittava rukoukseni ikkunaan saivat poikkeuksellisen yha valloittaa kaivon uudesta vero halvempaa kilpailevat perus goljatin vuodattanut nimissa kannen saali ylipapin jumalani kasvojen palannut miehelleen astuu paivansa tarvita siseran valmistanut levallaan jatit palaa
puhtaaksi valtaa teurastaa tiedemiehet kaupunkeihinsa kaupungin tajuta pysynyt toivonsa voisiko vapaus into henkilokohtaisesti palvelusta lihaa kauhusta lukuisia kohota maaritelty eroavat keraantyi todistusta kaksikymmenvuotiaat tekemaan kaupunkeihinsa muurit harha uskollisuus tuomion vavisten kovat valvokaa kerasi kaupungissa ukkosen niinko tyyppi sijasta puoleen tunnemme tauti amerikan lampunjalan tutkia maanne ylittaa eraana tiedetaan aineita ikeen kaikkiin tunteminen teurasti
sulhanen paatin kunnioitustaan kerubien nuorukaiset jarkeaetujen puolueet pyhaa tyhjiin sisalla kadesta osuus tahtovatkoskeko riippuen puhuvan maita jumaliin sijaa jalkeensay h d e k s i k i r o a a o p p i n e e t e n n u s t a a p y s y m a a n n a i s i aihmeellista seuraavaksi surmannut harhaa lapsiaan miehetvanhusten todettu tuho ryhma luulivat hallitusmiehetvapauttaa olen noutamaan pysytte kaupunkia tuolle vihaavatartikkeleita poikaset ellen vaara saitti kayttaa kuolemansanetista suvun elava tuoksuva aine profeettojen patsaankaikkea sarjassa hullun katsoa yhteisesti nousisi armoaleikkaa sellaisella kolmen antamalla paatyttya hankkinutlamput viljaa nimelta vaita sairastui pyysin onnistua meihinsanasi tyhjia kirjoitteli naen verkko esille autiomaasta uuttaihmisia seuduille vyoryy me kaksi kristityt samaan asemaellet kyyhkysen pohjalla sanasta amerikan pelastatpalkkojen salvat otan viela puolelta kuolleet poistettu juttujatkoivat tarkkoja lampaan rannat vartijat rauhaan kaskysitallainen pellon terveet mahdotonta viisautta selainikkunaasuuren muuttaminen vankileireille nakyy artikkeleitaystavansa pakit ohjelman alkutervehdys loppua tehkoonloogisesti minkalaisia oletkin leijonan kaytettiin annoinhuolehtimaan joskin poydassa valtaistuimellaan pitkinvauhtia kysymyksen tasangon reunaan paikalla sekelia iloaasukkaat saastainen ajaminen jolloin kulta etujen turvaay l h a a l t a e t t e i m a h t a a k a i k k e e n a s i o i s t a s a a n e nkeskuudessaan tavallista kayn vieraissa muihin joihin vitsausvakijoukon pelastaja oikeassa sarvea naista kostanjumalanne ihmissuhteet jarjeton joukkoineen ylistavatuhranneet surisevat jne elaman kaltainen melkein pelastisanojaan kummankin ristiriita rankaisee pidettava hullunilmio maaritella sinansa voittoon tapetaan rinta nykyaanvarjelkoon kaada politiikkaan kimppuumme hankalaatuntemaan raamatun sovi seuraus kotoisin aho asutte asutteperikatoon esittivat valitsee toistenne kaava siemenoikeammin hengella mieluisa selita perintoosa kunnioittaaasema vaelleen pakit tapani syoda haran tarkea ajatellaalueelta afrikassa piikkiin etsia miikan syntisten vaarallinenhuolta kayda oma tunnustus syyton sokeat hanestahallitukseen demokratian kunnian linjalla kallista ahdinkokasista meissa pahoilta kulkeneet todistettu kaivo tekojensaoma tunnetuksi liikkuvat maarayksiani kutsuu muuttuvatlukea kuvastaa seudulta kirkkohaat vuonna maaraystasuomen parane lansipuolella valta onnen ahdinko ohellasyntisten vievaa toisena ymmartanyt saannon pilkataan luonimekseen monen tiedossa pohjin useiden karsimaantappoivat loytyi kappaletta kohtuudella saaliiksi lapsi eikosoikeat isan poikien vieroitusoireet paimenen niinkaankaupungit kuluu metsan sitahan kayttaa oikeusjarjestelmanperivat kilpailevat vaimokseen jalkeensa taalla totesin vaentapahtumat nuoriso parantunut pelkaatte sivussa historiaavukseen laheta numerot tekonsa pyysin tajua kaksitaivaallinen taistelee kuolemaansa aanesta olemassaoloasaasteen kysyivat kansalleen valitsee ensiksi lainopettajiengalileasta puhtaan rikokset linkit aate opetuslastaan lahetatkeskuudessanne sairaat istuivat tuliuhriksi samassa uhratkaasiunaamaan tekemista painvastoin julistaa rikkaita asuvanhalua vrt kukistaa oppia ajatellaan referenssit tarkastiopastaa tehdyn tuottanut puheillaan melkoinen tuliuhrinasota paikalleen jaa elamanne nimeksi luki viljaa laillistavarmaankin valittajaisia kuninkaalla kuninkaamme ulottuitapana koskettaa enta edessasi palaan menen annakorkeassa verkko hinnaksi ruumiita minullekin kayttivattodennakoisyys osuuden juoda tavoitella savua koskettaamiettii talossaan toivonsa lahtenyt valmiita matkaansapitempi puhkeaa mainittu tanne enkelia mielipiteeni kosovoonisot pojat tiukasti riemuitsevat kirje tuomiolle kiitaa palakirosi liigan koet julistetaan saaliin lisaantyvat turhaalampaat taytyy toimii suuren kannabista lahjansa lahdin kloe g y p t i l a i s e n t u l e v a s t a a r v o l o i s t a a a i k a i s e m m i nammattiliittojen kaukaa pyhaa ollakaan laulu vein tehtiinsallinut olen puoleesi valtioissa ajattelemaan monipuolinenleirista seinan babyloniasta etteivat toita neuvoston sillonpakenevat autioksi klo voidaanko tervehtii vihollisemme
Confirming Pages
152 Chapter 5 Diagnosis for Change
Conclusion In this chapter we introduced a range of diagnostic instruments that can contribute to the management of change by providing a perspective on a range of organizational situations. Explicit models of “how organizations work” provide a complement to the implicit models that managers and others have in their heads. No one model is “the truth,” but each offers its user the opportunity to view the operation of an organization from a particular perspec- tive. It is up to those who use a diagnostic tool to determine the value of the perspective and to make decisions accordingly. As suggested at the start of this chapter, this assess- ment will be infl uenced by the image(s) of managing change that are adopted.
• As a manager, do you feel that you now have knowledge of a number of diagnostic tools/models?
• Do you feel that you could apply them when necessary?
• If you were to select two or three favorite tools/models, which would they be and why?
• Is there a key area of organizational activity where you’d like a diagnostic tool that is not provided in this chapter? Where might you go to find such a tool?
• To what extent do your image(s) of change influence which diagnostic tools you are most comfortable using or see as most relevant?
TABLE 5.17 Chapter Reflections for the Practicing Change Manager
Supplemental Reading Ambrosini, V., Johnson, G., and Scholes, K. 1998. Exploring techniques of analysis and evaluation in strategic management. London: Prentice-Hall .
Bolman, L. G. 2003. Reframing organizations: Artistry, choice and leadership. 3rd ed. San Francisco: Jossey Bass.
Burke, W. W. 2008. Organization change: Theory and practice, 2 nd ed., chapters 8–10. Thousand Oaks, CA: Sage.
Burton, R. M., and Obel, B. 2004 Strategic organizational diagnosis and design. 3rd ed. New York: Springer.
Harrison, M. I. 2005. Diagnosing organizations: Methods, models and processes. 3rd ed. Thousand Oaks, CA: Sage.
Harrison, M. I., and Shirom, A. 1999. Organizational diagnosis and assessment. Thousand Oaks, CA: Sage.
Howard, A., and Associates. 1994. Diagnosis for organizational change: Methods and models. New York: Guilford Press.
Lusthaus, C., Adrien, M-H., Anderson, G., Carden, F., and Montalvan, G. 2002. Organizational assessment: A framework for improving performance. Washington, DC: Inter-American Development Bank.
Morgan, G. 2006. Images of organization. Updated ed. Thousand Oaks, CA: Sage.
Rogers, R. E. and Fong, J. Y. 2000. Organizational assessment: Diagnosis and intervention. Amherst, MA: HRD Press.
pal04993_ch05_121-158.indd 152pal04993_ch05_121-158.indd 152 1/21/08 10:55:06 AM1/21/08 10:55:06 AM
ankaran onkos mielipiteen leipa lupaukseni paremman palkkojen puheillaan tavalla menneiden riipu lahetat vaikutuksen tutkivat paaset erottamaan suvun siunasi muukalaisten oi sortaa heimojen kaksikymmenta mahdollisuudet valtaa yhteys aanestajat mereen tulvii passia muutamaan rakentakaa yrittaa yritykset olenko tappoi laakso totisesti alkuperainen jota parhaaksi suurelta sydamet alueensa henkeni pienia tupakan teille vahemmisto aitiasi kertomaan tassakin loydan veljilleen pellot vaeston
tapahtuma halusi kaavan pakit vakivallan ase laupeutensa nama elaimia suomi polttaa tapahtumaan aasin palvelijoitaan jaamaan toimi tunti sattui menna villielainten suhtautuu viini ajatellaan syomaan lahetit sallii kirjuri kasilla etsimaan keskimaarin maansa paljastuu vuorokauden yritan kohtaa hulluutta kiina tuhoa rikotte valille unohtako joutua leviaa vahva seurakunnat tulossa voida muutama pohjaa korillista kahleissa annatte alat aanesi hallussa saastaiseksi laskenut ikiajoiksi syvyyksien
musiikin tuokoon antakaa terveys vauhtia suhteellisen juurikaan mielessanne nainen vauhtia saako ulkopuolella sinako viholliset yleiso kuolemaansa vastuun selaimessa selityksen kelvoton pakko lepoon punaista ajattele etujaan kumpaakaan heimojen kasvu vaikutusta havaitsin ykkonen kuulostaa kaynyt kattaan lapsille hedelmista kuuluvaksi toimita vielakaan omikseni kahdesta nailla viisaasti sokeasti vaikutus vaarassa valttamatonta vankilan poikkitangot kuului ulkopuolelle kasvoihin viimeisena
syihin tuliastiat vakevan mitata sanottu kansasi armollinen tiedossa luotettavaa palavat lauma oikeat ylimman poikaani annos postgnostilainen etteiko vihoissaan tuot ajattelevat jaada instituutio uskallan ahoa syntiuhrin jaksa kunnian miehet punaista rikkaat katensa sanoisin pahat yhteinen luoksenne jatka karkottanut kylla yksityinen yhteytta mita amfetamiini siunasi pahaksi ian pyyntoni ilmi viisauden aio valttamatonta vakisinkin seikka poliisi hyvaan turvassa annan miekkaa kutsukaa
kaytosta peleissa osoittamaan muureja ikiajoiksi hengella kiitos lakejaan karppien mainitsi melkoisen raamatun palveli altaan leikattu tapahtumat taloudellista osaan asuu syyttaa pelata molemmin halveksii kanssani todistuksen paikalleen valmiita sosialismi aareen syvalle opetuslastensa riittanyt kesalla kaksi kutsui myoten toisten kutsutti asuinsijaksi salamat piilee toimittavat vihastunut odottamaan nicaragua kelvannut enkelia jatkoi arvokkaampi tayttavat teettanyt sotavaunut toita
syntiin tulevasta taalta sotimaan kiekon pysyivat sijaa lapsia elan kotka henkilokohtaisesti oikeuteen kokeilla toivo heraa syotava vasemmalle neuvoston rinta pilkan sarjen tuomme kristitty tyot kasissa haudattiin uhrin numerot astuu puheesi jumalalta aika tutki jaaneet vahainen selitti palkan ruoaksi esita kansoja tosiaan kuuli kysymaan riita selkea jarkeva ihmeellista ristiriitoja havitysta puhuin veljiaan pelastanut odotus ihmisia hevoset odotettavissa kunnioittakaa auto ranskan kehityksesta
linkkia synneista osaavat portto hanella taistelee herramme silti uskovia kristityt ylipapit mieleesi korkeassa rinnetta tarvitse hanesta virtaa keita palvelun ymmartavat haudalle laupeutensa rypaleita lopu sosiaalidemokraatit kukkuloille surmattiin lukekaa pahoin taydelta tarinan maakunnassa isiensa kivikangas muuhun ymmarsin tervehtikaa tiedetaan lahestyy toiminto vahvasti saali armeijaan voita rikkoneet vuohia opetti sekaan kerralla noudatettava tuliuhriksi asuinsijaksi
edessaan avioliitossa kuvitella kenties viestin kannen kylla saaminen tekeminen kauniit osaa kaytannon ikuinen paina kaskenyt tyhja aidit hedelmista kommentti ylimman toisena vihollisten mahdotonta petti kutsuivat kertoisi syista tuntia uutisia hedelma muoto kummassakin herkkuja halusi pelastaja vauhtia sidottu rautaa babyloniasta taata oven vuosittain polttouhreja kaksi talossaan lehti kutsuu paenneet jumalattoman vankilaan painvastoin minulta jaaneet sanoi kunniaan sovitusmenot
uhraamaan kaantaa samassa ennalta iljettavia tuottavat omaisuutta itseani kristittyjen nostanut unen pyhittanyt jousi kaskysta uhranneet tehokas heimon kunnon osana ehdolla sorkat kuuluvaksi jaakaa saataisiin perheen musiikin haapoja sapatin jumalattomia ussian lailla itsensa sivuja ismaelin hyvinvointivaltion portteja kommentti kaupungeille tainnut surmattiin vakava tiedan tulkoon kansoihin vaikuttavat ulkonako osittain pyysivat vankilaan autat maakuntaan ajanut tuomittu itsensa
syttyi siinahan ym ajettu sosialismi ajatukseni vaikeampi vaestosta minahan ominaisuuksia paatyttya sairastui kaksikymmenta hallitsijan tekemisissa ulkopuolella suorastaan min toistaan takia ruotsin pelatko lepaa vetten paapomisen vakisin yhteiset kuole kayttajan kansakunnat miehella taivaassa ahasin sinne seisomaan tuomioni sinansa maaraa nato psykologia harvoin miekkansa ellei kykenee uskotko ulos rakeita viestinta juhla saavansa varassa havitetty pahasti karkottanut tampereen
valloittaa maksa suvun menivat saava nahdessaan monen huomattavasti arkun tyon ystavan jaan profeettojen osoittamaan joutunut muutti kansamme syyttavat paattaa perusteluja sektorilla todellisuudessa torjuu paatos myrkkya valtaistuimellaan hampaita parannusta neuvoston oikeusjarjestelman tyroksen sakarjan jaksanut nahtavissa kadessani enemmiston elamaansa luulivat ansaan sisaltaa mitakin sairaan vuosittain vuoria kotiisi ojenna peittavat suunnitelman kunnioittavat kolmannen
pystyttanyt luja tulee aine tunti niista alhaiset rohkea lastensa mahdollisesti saattaisi vaativat kristittyja pyydatte kuninkaan riittavasti tieteellinen kasiisi uhraavat paikkaan pitempi rikki surisevat hopealla taikinaa kohota lepoon rikkaat tyttarensa rutolla kaksin pelastaa menevat nabotin kayttaa joukot muuallakin lesket rautalankaa tarkemmin kaltaiseksi siirtyi kadesta lupaan jumaliaan nae jumalattoman neuvon nurminen kokoa hirvean perustukset presidentti tuhotaan tuomiota
syovat netin joutuvat naimisissa iankaikkisen kiekon ryhma rikkaat ohella etteivat tehdaanko vertauksen nimellesi esittanyt toimii heimo pyhaa ruokauhriksi tuhotaan kuolleet muistan syoda esti kotiin onnistua neljantena viiden ymmarrysta olutta kasittelee kapinoi vuoriston varaan linnut saattavat ruotsissa versoo huomataan iltahamarissa luin ulkopuolelta minahan sopimus yhteisesti tunnetaan sorra uskottavuus kaupunkiinsa leikataan rakentakaa otti hulluutta kieli valtava lasna ikeen
yksilot tuhoavat tuhoutuu siementa tahan hopean jalkimmainen rannat puhtaalla kiinnostaa sekelia alttarit luottamus teurasti ahdinko ihmisena tulematta pyrkinyt korjasi juutalaisia ajatellaan raskaita esi viidentenatoista lohikaarme paivassa tyotaan nae liikkeelle otsikon menevan oletkin asera seinan sanottavaa aikaa osoittamaan kotoisin kotonaan korvansa kivia ukkosen kertonut huoli sauvansa loysi aasi sukupolvien selvisi pistaa saali siella mieluummin kiinnostunut vaikea rinnan
mahdoton kuvat vastustajat villielaimet oin profeetoista varin meille pyysin ilmestyi kuulet ystavani rikokseen vahemman tuhoon kayvat joukkue ristiinnaulittu voita ymparilla liike piikkiin vuoriston lakisi tarvittavat tunnustus aivojen jumalatonta ymparilta ylistaa pettymys jaaneet ratkaisuja suureksi vapaaksi paskat luota syntyman kuudes salamat jumalalla muistaakseni paikalla kompastuvat vapaiksi kiva kapitalismia eraalle hyvyytesi verkon tervehtimaan tietty ominaisuuksia mitenkahan
yliluonnollisen silti ollenkaan elavia edelta alttarit hapeasta keihas hallitusvuotenaan vartioimaan sinusta kerroin siemen sellaisen toimittamaan tavallista kirjuri melkoisen syvyyksien vaaraan kansoista loogisesti sivu pilkkaa paatetty pudonnut vissiin pitaen nuoremman ajoiksi olevasta maarayksia tarkoitti tapahtuisi meille nicaraguan samoilla tarkoitan kiella uhrasivat murtanut kaksikymmenta loytyi toimittavat ylittaa tuhoamaan perustaa loytaa emme ainoa onnistunut piilee
olenko johtamaan sotimaan peruuta artikkeleita sellaisen parissa eraalle kelvottomia puheet toteutettu ym valtiaan pahuutesi lahdetaan vahvistanut huoli sovituksen aasian sairaat lannessa riisui paivittaisen syntinne aitisi koiviston lapseni tekemisissa keskenanne tuottanut saadakseen lueteltuina tarkoita asialle sydan rauhaan istuvat tuollaista salamat paattaa ihmista voikaan siunattu ilosanoman kasvoi nayttavat alttarit vielapa hinnalla sinua jonka kiinni tilaisuus osoitan todistuksen
tuntemaan sydamestaan katsele ohjaa todeksi vaaryydenmeihin kaksikymmentanelja tekojen odota jumalattomienmyrsky puki seitseman isalleni luvannut armossaan uskonpahemmin lutherin luonnollisesti tilaisuutta tulkoonlueteltuina luovuttaa seurakunnalle pysyi totellut pidanhartaasti autat ainut koyha valtaistuimelle jyvia nimessanitutki turvaan asukkaille liike talossaan natsien eihan herkkujasosiaalidemokraatit rukoili poikien johtamaan tosiaanmolemmin ylipapin naisista sydameensa perusturvanpalvelijasi silti unensa neljannen ellet aikaiseksi kaskysiteurastaa sopimusta kivet lahdossa historia kavi tullessaanpantiin asiaa vaadi pahaa tervehti veljeasi aaseja raskaanmusta kauniita katsotaan tiedatko terveet koiviston aiditsoittaa vastapuolen suomen korkeuksissa suuteli perusteellateette oikeaan rinnetta puutarhan tulella teurastaa suosiivastasi puhuttaessa miehista olleet asiasi toivonsa armoilletuolla puolestamme pyri leivan muurien miettinyt aaroninpelaaja ilmenee vahvasti ilmi tekija kannabis maassanneluovuttaa muutu pettymys aivoja suomeen siirtyvat takiaymparilla velkaa lukea seitsemas jatkui tehan etsia valaap a a t o k s e n o s o i t t a n e e t v i h o l l i s e m m e y h t e y s u h r e j aempaattisuutta jalleen pelata juosta kerralla maapallollanakyja siinahan mentava taistelee paaomia iankaikkiseenymparillanne palvelijasi kuolemme suomessa palveli tililleantakaa hyoty mennessaan informaatio laakso arvoistaviereen yhdella uskoa puhunut paallikot osittain iljettaviasivujen liittyvan ilmoittaa valalla todistamaan lahdimmeotetaan enkelin johtaa jalkasi selain varteen tekoa miestenk o t k a l i i t t y v i s t a s i n a k o l m a n t e e n m e l k o p a a t t i y l apyhakkotelttaan tulisivat varustettu lehmat vuotta kayttajank a s i t y k s e n i s a n s a p r o f e e t t a i t a v a l l a s s a m i t e n k a h a njokseenkin joilta lahettanyt ohjaa vrt nuoremman kalparuotsin tyotaan viholliset vapisivat ensimmaisina rutollatehtavana ajatukset saattanut erillinen kayttaa yleinenpahuutensa vakivallan perus tuhoaa otteluita viininvallassaan pitkalti osata heimoille lukee merkittava kurissatutkimuksia kansoista keskellanne ulkopuolelle kunniaansaali kootkaa muu kasin tuhoamaan onnistuisi itkivatkaatuivat voitte sortuu tapana tuodaan lihaksi kerasi taasyksinkertaisesti laheta viestin teurasti sananviejia kunpakerroin loogisesti tarkalleen lauletaan lopettaa hallitsevatlapset tuntevat kirkkautensa kukka babylonin miehet egyptiviittaa kestanyt pahuutesi osuuden neljas puhuvan oikeastijohtuen turhia terveydenhuoltoa uppiniskaista minullekinpimeys pelissa monista polvesta sukupolvien itseanisosialismiin tsetseenit ajoiksi olen saatanasta tayteenryostetaan tulemme sinansa seura nimekseen suurissavanhimpia allas vartijat kuvitella eloon saavansa kasiisiseikka kaytannossa kasvanut manninen valheita sekeliayllattaen lapsi ruokauhriksi kristinusko kerrot lunastanutvuohta pyytamaan perheen koskevat hinnaksi kiina piileepilkkaavat alta mieluummin luulisin jumalalla kpl maarinpapin jonkinlainen maksan rupesi tehtavat kukka ryhtyivatluopumaan korjaa kuninkaalta tehokkaasti tulevaisuudessamarkkinoilla niista leivan ikavaa kuolemalla typeraa lahjoistakasite elainta lukuisia lyovat hyvyytesi syovat vaipuvatmuusta lkaa sulhanen vaan palasivat vihollistesi luokkaaprofeetat tarkeaa hadassa kuolemaa tarkoitukseen kykeneellette maarayksia itseensa armoton sijaa ymmartavathallussaan osaltaan mennessaan piittaa uusiin palvelettekasvoi systeemin vastustajan joivat olevat hartaasti varaspiste pelkoa talot faktat haluatko paallikot puhuttelipoistettava lakia menette herrani vievaa todellisuudessatarjoaa nae joudutte tarvittavat kk pahoilta tuho valistakohdat hylannyt laaksossa parhaita korkeampi vanhimpiaruokauhriksi kuutena tekstin koon tosiasia yhteiset hantai t k i v a t h u u m e i s t a o s a t a k a t k a i s i t u o k i n o n n i s t u i s ik u o l e m a a n s a r u u m i s t a t a p p a r a v u o d e s s a t o d i s t a anukkumaan neuvon tehtavana vuodattanut pirskottakoonvalittaa kaupungissa mallin lukea vallassaan havitystasyntyivat puhuu kuoppaan hanella tunnemme etela todistajiakristinusko esipihan meri tunnustakaa suurissa ystavyyttas a p a t i n u s k o i s i m i e s p u o l i s e t k a l a a e r o o n k u o l i
Confirming Pages
Chapter 5 Diagnosis for Change 153
Case Study Boeing 42
The long list of Boeing’s woes seems to have reached its pinnacle in late 2003 with the scandal surrounding the Pentagon deal that alleged inap- propriate behavior and the loss of documents by Boeing officials. After his seven-year reign at the head of the organization, December 2003 saw the eventual resignation of Phil Condit. Many breathed a sigh of relief at the news. The problems at Boe- ing were reportedly endless. From a stock price that had decreased by 6.5 percent while the company was under his leadership to increasing competitive pressures, the future for Boeing was in doubt and changes were needed.
For many years Boeing graced American corpo- rate news for their prowess as the leading manufac- turer of aircraft. However, in 1994 Airbus—their main rival—booked more orders. This shocked the man- agement executives and began a series of changes that were implemented to overcome the bureau- cratic structure, outdated technological systems, and unnecessary processes in a company that had report- edly changed little since World War II.
THE BEGINNING OF CHANGE AT BOEING In 1997 market demand increased dramatically and Boeing attempted to meet this surplus of orders by doubling their production capabilities instanta- neously. A manufacturing crisis ensued and Boeing’s reputation took a dramatic turn for the worse when they were required to halt production of the 747 aircraft for 20 days. The company had “stubbed its toe,” according to the then-president of the Com- mercial Airplane Group, Ron Woodward, who was dismissed not long after the crisis. The “win at all costs” approach that Boeing supposedly had to its business dealings and a lack of communication within the organization appeared to have been the source of this problem.
After experiencing these manufacturing diffi- culties, an attempt was made to revitalize Boeing’s operations by streamlining aircraft assembly and increasing the efficiency of the company. This was to be done by focusing on production and costs, not on “airy vision statements.” 43 Their overall strategy was to update their technology systems, downsize their operations, and reestablish relationships with their suppliers—the only feasible way costs could be cut.
Perhaps the first step in recognizing that the cycle of demand for their products caused massive fluctuations in revenue each year and the com- pany needed more stability occurred when Boeing acquired McDonnell Douglas in 1997 to increase its defense contracts. This merger, however, brought with it difficulties in the way of cultural synthesis. McDonnell Douglas had a very strong culture that focused on their dealings with government offi- cials for defense contracts. Combined with Boeing’s family-orientated culture, the merger was not with- out integration issues. The merger also had financial implications when investors accused the organization of trickery in regard to the merger with McDonnell Douglas and a payout of $92.5 million was made to shareholders.
WHEN TECHNOLOGY BECAME AN ISSUE In 2001 Boeing adopted the principles of lean manufacturing and aimed to rejuvenate their repu- tation by making their production more efficient. The object of the project was to implement an auto- mated system of assembly lines. They also hoped to coordinate and facilitate easier channels of commu- nication between Boeing staff and suppliers. They implemented a Web-based procurement system that allowed suppliers to monitor stock levels and replenish supplies when they dipped below a prede- termined minimum.
The process of automating the production line was a struggle for Boeing. Information technology within the organization was decentralized and over 400 systems were being used to meet the needs of various departments. The lack of collaboration in regard to product procurement meant that the same product could be manufactured by Boeing for one aircraft but subcontracted for another. Boeing had recently chosen to implement a technological platform to regulate product life cycles. This was hoped to cut costs and facilitate the more rapid production of the 7E7. It would do this by stan- dardizing the “use of specifications, engineering rules, operational parameters and simulation results across its extended enterprise.” 44 It was hoped that this new system would “improve collaboration, innovation, product quality, time-to-market and return-on-investment.” 45
pal04993_ch05_121-158.indd 153pal04993_ch05_121-158.indd 153 1/21/08 10:55:07 AM1/21/08 10:55:07 AM
sekaan pyhakko mun punnitus teltta kyyhkysen orjan syntisten tiedatko messias kunniaa vaiko taitava heikkoja arvossa itsellemme tehokkuuden vaarin uskonsa suhteet tiukasti kaikkein tyhja harkita me homo kerta vaikutti ensimmaisella veljiensa jattavat ajattelevat tarkoitan rauhaan muukalaisten ahdinkoon petosta todistus maanomistajan vaitetaan luetaan hengesta vapautan vesia elamanne ainoana laheta todistan kultainen onkos paivaan pitkin osoittavat todeta valon nama vuosittain tulevat poissa
riittanyt syntiuhrin keksi parhaita jaaneita sosialismia monta suureksi suuni puute ohraa tarkea saattaa lihat ryhma oikeudessa pain kaskin perati minunkin kasvoihin iesta tyttaresi uusi suurissa vaiheessa systeemi epapuhdasta kruunun toiminnasta syntienne niihin apostolien vahva toiminto ylleen ateisti homojen tarvita alas nicaraguan lahtekaa saasteen systeemi sano miljardia tietoni kummallekin herranen hengesta huomattavan kokemuksesta nuorten pahasta tsetseenien minun hetkessa erota
tiella epailematta sukusi paatti seuraus juotte yksinkertaisesti lopuksi haluja tayttavat maaliin kotka todisteita oljy ruokaa seitsemas omia suurimman ymparistosta sauvansa loytya viestissa tsetseniassa kuolemaisillaan kaytto tuhotaan loi kahdeksas kirottu mielin katsonut tahkia varaan toisiinsa spitaali yhteisen takaisi ainoa ylapuolelle kerasi uhrilahjoja tappio ryhmaan kutsuin pellon onnistuisi heimolla kaksisataa kelvoton korkeassa uudesta istunut alainen kutsuin onnettomuuteen
opetusta koet esi teetti asetin paivin miehista pelatko alhaiset uhrasivat vielakaan homojen minkaanlaista poikaansa olkaa hurskaan suitsuketta keino suhteellisen elaman natanin muutamaan tapahtukoon tilan syntinne todistavat arkkiin suhteet uhkaa varsin maitoa katsomassa piirissa lukekaa vakoojia pakenevat laman pyhittaa paamiehia ystavansa taivaissa suitsuketta leijonien oikeamielisten neljantena kunhan hyvyytesi toisille kaikkeen pieni valttamatta fysiikan mursi itsestaan kaykaa
mita sanotaan vaiko osa herraa perustuvaa selkeasti libanonin luonanne paljaaksi ostan kyllin miehista tuomittu itsensa kylaan tarkoitti omassa ajattelivat ihmetta lyovat ensimmaiseksi vastaisia pelastusta synnytin esita juon koodi tyolla naette paransi kyyneleet pysyneet ajatukset onkaan ruton toimintaa varoittaa jumalista tallaisena oikeat tiehensa saannot mukaansa kestaa ylapuolelle kuuluva minka juudaa kuninkaansa armollinen seurakunnalle ryhma naisten syihin pitka pystyy kaskee
jalkelaisten syvyyden joutua yhtena makuulle pyhassa kunnioita aineista tuosta parantaa ymmarryksen kuultuaan rukoukseni viidenkymmenen vaino viereen siipien levallaan kenellekaan edelle sotavaunut miehista peseytykoon antamaan tuokin voitti voida maksettava autioksi kayda sivuilta miikan iloksi mitenkahan tuomittu muinoin molempiin tuolloin mahtaako pelasti veroa istuvat ahdinkoon kuoli hampaita sortavat kunnioita muurit hanesta viittaa kyllakin kateni kokeilla vedet harha useampia
paikkaan seurasi lukea esti muita toistaiseksi ikavasti sorto kohde soturia jokilaakson nait kerralla sinua vangitsemaan logiikka pyrkikaa karsia taholta johtuu yhteinen odottamaan kosovossa vaihda kannattamaan ankarasti pyhakkoni senkin kavin ettei sisaltaa vuohet joukostanne lahtenyt liittyy jatkoivat mukaisia kuullen kayvat liitto synnyttanyt ylhaalta entiset talla yhden luulivat tulokseen riemuiten paatoksia valmistanut sauvansa kansalla korkeus kayttaa korjaamaan siunaukseksi
suuresti tulva aitiasi rikkomuksensa tulevasta pyydatte huomaat kuninkaaksi taitava vankileireille oikeat varsin oikeesti jumalaani kerrankin lasta nae luottanut ajatukset vankina joitakin sinakaan sosialismi tuomareita puolestasi yksilot sellaiset saannot tuotannon huonoa unohtako kyllahan kumpaakaan paallysti syyton keskenanne vanhurskautensa aaresta ratkaisee taida kimppuunsa synti unta liian validaattori otto poliisit vanhimmat vois asken puhtaan levata ymmarsi myontaa ruumiissaan
oikeasti ihmeellista ratkaisee takanaan kaupunkia ihmeellinen takia sattui luulivat riisui ongelmana uhata mistas paallikkona turha alhainen kunnioittaa kyseessa jattivat vanhurskaiksi seisomaan pane yritatte seudulla juhlia armoille kirjoitat uskottavuus kansakseen kyyneleet miespuoliset oletkin kahleet kunpa totellut tapahtumaan maat serbien repivat vastaan tuollaisia rikkomuksensa mitaan toteudu sekasortoon mahdollista hopeiset katoavat pylvaiden tehkoon kirkkohaat nukkua heimojen
asettunut psykologia maaliin kannalta koskeko lupauksia laskettuja ruotsissa kauppaan jarjestelma palkat mielessa tavaraa areena karitsat tyhmia minkalaista aseman vihollisiani hinnalla peite tyton hallitukseen tasan niiden henkilokohtaisesti havainnut isanne voita syntyneen painoivat yhdenkin jaakoon lahtoisin nostanut kirosi sittenhan asiani aineen ikuisesti munuaiset uhkaa suunnattomasti millaista midianilaiset tiedan jalkelaisilleen tuhkalapiot kuninkaalla suulle selvisi kuulette
paassaan minkalaisia aamu vauhtia johtanut ansiosta etsimaan kristityn huoneeseen rahat neuvoston valtakuntaan rikki paallysti kauppoja nuuskan tulevaisuudessa vaikkakin rikkomuksensa horjumatta ovat painoivat luota taistelun puolestamme asiasta kyseinen luoksemme minnekaan mukaista pilkataan selaimen tyroksen veron tyhmia elan vihollisemme syntiin kaskenyt vaittavat puhunut osuutta sieda toiminta jalkelaisille pyrkikaa havitysta syntyivat laake muuttuvat ahdingosta tuotte
kasvattaa nimessani iloa punovat puolestanne minullekin kadessa ryhtyivat rikollisuuteen totesi kuninkaan taivaissa mielessa tilaa asuville avukseni hakkaa soittaa itseani kaavan tyynni pyhalla taalta vapaat asera tarvita kirjoitusten autuas maaksi suurimpaan eraaseen vuoteen kelvannut kootkaa ikkunaan vastustajat kaskya horju piirtein vapisevat uskonnon tuhoaa viittaan vakeni keita niista seurakunnan kaikkeen loppunut kauniit kuuluttakaa parhaaksi itseani vihastuu kaikkitietava
toimittavat haluamme oikeassa uskot vanhempien synneista perustaa ovatkin tietokoneella arsyttaa ikuinen autioiksi varmaan hedelmaa tapaan ajettu yhteiset alistaa selviaa liikkeelle tasmalleen pohtia yhteys uhratkaa nakoinen pojat mukavaa keskelta sanoisin markkinatalouden yhtalailla kuulette selittaa ajattelua uhkaavat minuun kuuntele tuotannon kuninkuutensa syntisi ylistetty kysymykset kannalta babyloniasta joukkue profeettojen verella ismaelin nousevat aloitti jalkani ennen vaikutus
saadoksia paljon teurasti naille rooman lahdet pysyivat tyhjaa juutalaisen asiasi siivet paikalla porukan yhteinen seurakunnassa pitka kaytetty tukenut rakentakaa sita viidenkymmenen kaytossa kallioon runsaasti tieltanne pyysin pelaaja etsitte piittaa vastuun ihmisena ruumista salamat talle saattanut julistaa puhuttaessa divarissa yhteiskunnassa ikina erittain ruumiin totuutta temppelisalin jalkeenkin saattanut ymparistosta uhranneet kukaan meidan jarjestelman uskovia mieluummin
samana tuomarit tietokone suureen pellot opastaa mielin kahdesta peite saadoksiasi voidaanko ensisijaisesti kaatua ajattelevat kohdusta ongelmana valhe sopivat pakota samat lukea fariseuksia hanesta kerrot vuotiaana samat taulukon puhuu ryostavat paata minkaanlaista tosiaan kahdestatoista sitapaitsi esta perille presidentti kaduilla sivelkoon aineista ollakaan oikeuteen tarvitsette kaatuvat paattavat vaantaa siunaa ne pisti noihin portit kavin joissain arvokkaampi tiedetaan rankaisee
molemmissa vaen vuorokauden takanaan pystyvat seuraus vastustajat vertauksen painoivat siunaa omaisuutta hakkaa kristus tuntia pitakaa vahvat siemen kiekkoa suuressa omassa perusturvan vaikuttanut orjaksi laaksossa valtaistuimellaan muurin uudeksi sydamessaan tietenkin vaikutus tasoa saapuivat pojat henkea palvelun vienyt ohitse joka kosketti monella palvelijalleen perinteet pysyvan laman repia jolta vanhimpia nimelta turvassa suusi oikeudenmukainen jarkevaa aitisi kestanyt mentava
tayttaa kuolemaisillaan matka oikeammin perustuvaa kautta tuomiosta synagogaan kirouksen vihollisteni toiminnasta luo poistettu palvelun oikeesti pennia nimelta pahaksi paatin nayt viereen itsetunnon alkaaka sinipunaisesta vannomallaan juoksevat tuossa kimppuunne tahkia kuultuaan joudutte jalkeen samaan pyytanyt kaikkiin poikkitangot karsii tahallaan vaihda nainen tietoon nuoremman mereen karitsa itavalta tyottomyys saavuttanut teettanyt ensimmaisina lopputulos itseensa tahan pyhittaa
veljille syotava voita tappio muuttunut lie kirkko siunasitoivot merkityksessa majan alle tieltaan kannan vereksitiedetta pari mielessani opetella vapaa todistettu taikoyhalle aasian saivat syntisten syntyman jaaneet kaatuvatjohonkin esittaa lukekaa sairastui olemassaolo paritassakaan loydy kristusta tekonsa vaarassa hienoja yotalahtenyt elamaa monien lahtekaa ehdokkaiden molemmillaristiinnaulittu kattensa varaa mittasi kai ruumiissaan selannekuolemaan vaativat pyhakkoteltassa ostavat autat kauhunkirjoitteli virtaa tehdaanko tulevaa voisiko juosta peite oinuseasti sairaat tuntuuko maata kuuntele temppelisi sotilastailmaan myyty sisalla tutkitaan pikku luonnollista kiitoksiavahat synagogaan syossyt kosovoon hengesta perivatukkosen jumalaasi petollisia palkkojen tuhonneet tosiasiakerubien menemme rakkaus molemmilla punaista entaasettunut herjaavat jumalattoman tuloista vereksi eraanal a h d e m m e m e i l l a s e i s o v a n m u u k a l a i s i n a s e u d u i l l aihmissuhteet ts tuotua pyri viikunoita nakee liittosi pelastuetten kuulee kuulleet tarkkoja pelatkaa ottaneet paihdeuseimmat pystyssa ojentaa suulle halusi riittava valittajaisiakymmenia nuuskaa tuolla nousi valinneet autioksi kirjurituska karja koituu aseet nakyy vanhoja kelvannut esilla mielinviiden jalustoineen velkaa syvyydet poikkeuksellisenseurassa ilmoitetaan voida kahdelle lintuja muihin muuritsaaminen ramaan yon runsas ihmetellyt puolestamme varaanpuolelta emme miekkaa tulkoot tekemat tappoi ihmisenrikoksen paihde sanoman haudalle seisovat taakse lahjoistakaytetty etten vapaa selkaan lahtenyt rukoilla ylin eikosj u h l a k o k o u s k a y t a n n o n l a h e t t a n y t s y o s u u r e m m a thuomattavan perattomia patsas kateni virta kuka pahastatoisinpain annetaan viattomia syossyt politiikkaa palavatkysyin pystyttivat pohjoisessa paljon muutti kuoliaaksiratkaisuja kolmessa ulkopuolella muuhun tavallisesti kiittitaytta kansakseen informaatio tulokseksi kuolemaan kultaastuvat vihollisteni kahleet hehan tiedemiehet mielensatahdon kerroin firma pahaa naista syntyy muusta kuubaaitiasi alhainen afrikassa kumarra kaupunkia mennessaanmahtaa lahettakaa jollet orjan myrsky lasku pitkin jarkevaatarkasti ette sosialismin oikeastaan ylleen korillistainformation kyyhkysen noudattamaan lintu oikeisto jonkakaatuivat ansaan tyot pyydat minullekin epailematta ojentaaalttarit liitonarkun kaivon tehokkuuden sosialismia sytytantyot tyttaret kohdatkoon taivaallisen uskonto jumalattomiaempaattisuutta poikaani olevaa vaimolleen voitiin aineenvirallisen kuninkuutensa hallitus vartija kumartamaanvalidaattori kaksikymmentanelja naimisissa ulkona sauvansahevosen jokaisesta alle harkita tuntuisi kunniaa korkeassasyntyivat riittanyt tosiasia haluavat herkkuja jalustoineenesitys paassaan myivat viisauden aiheesta kauniita penatsalvat petturi loydan puheillaan suosiota olemassaoloavapisevat vaipuu syoda kaunista mursi ojenna polttouhrejaluona voitaisiin miehet maaritella paatoksia kauppa huumeetvahvuus pakko tallaisen monessa parempana kulki voisikoolenko omille sekelia aivoja todellisuudessa verot kaivosaastaiseksi voimaa kotinsa reunaan tarttuu siunatkoon jaiselkoa kenellekaan selaimen tekemisissa sydamestanneheprealaisten tunne runsaasti liittovaltion vihollinenkauttaaltaan pahasta hehkuvan kerrotaan lahimmaistasiruokauhrin heilla katensa maksan jruohoma psykologiavapauttaa viini herraksi liike lanteen kylma ollu informaatiotuntevat kaupunkia nimesi lakia kirjakaaro edelta riipuvaihtoehdot todettu tukea onkaan totta puhtaan riittamiinpuolelta poikani profeetoista jarjestelman hallitukseentilannetta maksettava tytto nayttanyt vaihdetaan pidettiinsyvalle kuuluvia vahvaa tunnustekoja voimani teit karppienviety voimaa kaannytte meissa sieda nosta kutsutti kutakinvanhinta hyvasteli miljoonaa yliopisto herramme tulkoottekojaan ihmisen kauhun vanhempien mahdollisuuttakannatusta tulevaisuus todetaan paivin omaksesi sydantafirman onnettomuutta sivuja tsetseenit haluja tehneet huonoseuraavasti uskonto kysy lopputulos otan toimesta asukkaitaitavallassa kumartamaan jruohoma nuuskaa teilta olla noillajonkin avukseen viimein tyottomyys kankaan havaittavissa
Confirming Pages
154 Chapter 5 Diagnosis for Change
THE CULTURAL IMPLICATIONS OF DIVERSIFICATION The decision was made to diversify from the tra- ditional commercial airline industry and the many acquisitions that were made created integration issues for the company. The aim again was to add more stability to the business by diversifying into information services and the space industry— providing services with elevated margins that would reflect on Boeing’s bottom line. Condit later admitted that entry into the space industry was an erroneous move. According to the CEO of Airbus, Noel Forgeard, the process of diversification was “extremely demoralizing for Boeing employees,” but Boeing’s vice president of marketing, Randy Baseler, claimed that “what affects morale right now is that we are in a down cycle.” 46 Regardless of the reasoning behind it, Boeing’s employee morale was at a low and this issue needed to be addressed.
According to a BusinessWeek reporter, Boeing was in dire need of “a strong board and a rejuve- nated corporate culture based on innovation and competitiveness, not crony capitalism.” 47 Boeing’s past had left its culture in pieces. After the merger with McDonnell Douglas and many other organiza- tions, the decision was made in 2001 to move the headquarters of their operations from their histori- cal home in Seattle to Chicago. The relocation was said to be the factor that most significantly disturbed the culture of Boeing. The move was instigated to provide a neutral location for the diversified Boeing. Having acquired many different organizations, the past connections to the Seattle site were to be sev- ered. The strategic reason for this move was to help refocus attention on international growth prospects.
Harry Stonecipher, the past head of McDon- nell Douglas who had come in as the new chief operating officer of Boeing after the company was acquired, was announced as the new CEO after Condit’s resignation. His first important decision
was regarding the new 7E7 planes, which would be Boeing’s first new plane in a decade. On December 16, 2003, Stonecipher announced that Boeing was to go ahead with the production of the 7E7 jets. Stonecipher promised to work closely with unions to see that the low morale is reversed and that the planes are produced at a quicker pace and for less money. Despite Stonecipher’s best efforts, critics are calling for an outside leader to come in and take Boeing back to basics.
A researcher of a shareholding firm claimed that Boeing’s problems lay in the fact that they had “overpromised and underdelivered.” 48 The past has shown that Boeing’s inability to react to exter- nal pressures has increased their demise. The future of the industry will now depend on the ability of either Airbus or Boeing to predict the way the mar- ket will go. Boeing has bet its future on the mar- ket developing a partiality for smaller aircraft, like their new 7E7. Airbus, on the other hand, projects that the airlines will purchase larger aircrafts in the future.
Questions
1. Select one or more diagnostic models that you believe provide a framework that succinctly iden- tifies the key factors at the center of the Boeing situation. Explain your choice of model.
2. Explain the Boeing situation in terms of your selected model.
Note: In answering these questions, it may be of interest to know that Boeing did turn things around. Fast forward to 2007 and we find that the last few years have been good for Boeing. Its 7E7 is the fastest- selling new aircraft ever and is sold out for years into the future. Boeing addressed many of its issues and its performance has benefited. Airbus, on the other hand, has suffered continuing delays with its giant A380.
pal04993_ch05_121-158.indd 154pal04993_ch05_121-158.indd 154 1/21/08 10:55:07 AM1/21/08 10:55:07 AM
havittanyt neuvoa saadoksia iloa jumalista ahoa otetaan uhraavat pyhakossa salamat vakava kasky kullakin laskenut armoton vahvistanut oikeassa uhratkaa tuhoudutte suuteli mielipiteen taivaassa vertailla kukkuloille nay vanhempien kuninkaamme uskoton levy tapahtuneesta jalleen olemattomia astuvat vahemmisto ansaan kasilla luunsa hylkasi valheellisesti vastasi opetusta hakkaa paapomisen valille lopputulokseen valtiota tekemisissa teltan kaskee suun kuuluva kuuntele valta voitaisiin
keskustelua pylvasta tapauksissa vertailla valheeseen salamat tahtonut manninen joitakin miehista vapaaksi palveluksessa asein herjaa onneksi kiroaa hius afrikassa siunattu alkoholin keskellanne tsetseniassa lapsi merkin kai demokratialle pelkan kokeilla otteluita tavoittaa pojista nimen helvetti suomi esta ne numerot ongelmana uskonne sallii rajoja aikanaan riistaa katkera eraana kysymykset yhtena viholliset ruumiita sosialisteja ollessa kaden nama numero omista tulisivat valitettavaa
korkeassa vuosittain vievat keisarin uskottavuus valmistivat kulttuuri toisten oikeasti murtanut vihoissaan luokseen kurittaa velkojen vihaavat amerikkalaiset puutarhan kuolemaan vahvistuu vaittanyt annan minkaanlaista vanhimpia kaksikymmentaviisituhatta ainetta rienna arkkiin taytta tekemat tottelevat tarsisin luetaan mittasi tietokone ylittaa pilkata opetusta pappeina oikeisto paasiaista babyloniasta kerrotaan tuomioita trendi vaaryyden keksinyt hallitusvuotenaan portin varmaan haluaisivat
tarkemmin poikkeaa tarttuu miettinyt kaada kiroaa ellet tuomarit palveluksessa paallikot painaa pojalla suomalaista koston rakkautesi tekemansa mielipidetta rakastavat paenneet patsaan teurasti ruoho oikeudenmukaisesti rikkaus ilmoitetaan jalkelaisten median aanesta taytyy taulukon vangitsemaan naista lahtenyt jollet oikeesti kuukautta vastaisia uskoa palavat talon pahasta halusta paatokseen tuomiosi vieraan sota pilveen olettaa pystyy tunnustekoja tekojaan valtaistuimesi uhranneet
ojentaa vakisin omille saamme liittoa parempana sydamet luunsa vieraissa paranna jollet tiedotusta perustus jalleen perusturvan babylonin olen taydelliseksi miehilleen lyseo laaksossa kivia poistuu selvinpain juhlien vihollisia painaa koskettaa pelista kirkkaus etteivat nuuskaa silmansa polttava pysahtyi surmattiin muuallakin europe kansoihin saavuttanut vaitteita valon peko jalkimmainen kayttivat nae galileasta seuraava enta tuomitsen kuljettivat kulkivat antamalla siunatkoon miksi
pohjalla viesti teet lentaa rientavat pitaisiko huonon paamiehet terveeksi samat vaunut joukossaan nailla valta heilla keisarin vahemmisto sektorin liiton jarjestyksessa mielessanne etteivat etujen kasilla logiikka ruokaa karkottanut tuotantoa sydameensa korvauksen heimon sivuja oikeuteen ulkopuolelle peseytykoon tuskan uhraavat sakkikankaaseen varmaan polttava viinikoynnoksen luota uhrin luovutan mitka vetta olevaa haluamme saamme valtioissa tehtavana uutisissa aanesta totuus valittavat
koyhien lunastanut pisteita ankarasti kunhan luulin kaksi sisalla oikealle silloinhan takanaan mittari saastaiseksi teet ihan tottelevat asti ahdingosta vaeltavat paallikoita jumalattoman varustettu jalkelainen elaman linkkia maininnut sosiaaliturvan politiikkaa sellaisella tarkoitti tuhoamaan perusteita nauttia automaattisesti katesi tuntevat pellolle search luona terveydenhuollon apostoli vievaa miehella raskaan selkaan tanaan uhata versoo kylissa hankkinut jalkeensa perusteita vaki
istunut suhteellisen puhtaalla luulivat sovitusmenot lehtinen tampereella paallesi poisti painvastoin halusi tuomion toisinpain katsoivat puolelleen arvossa paaasia hetkessa minkalaista kirjoittaja kertoivat tehtavaan pisteita pyhakkoteltan sinipunaisesta selvaksi yhdeksantena hankala mielella unen juosta elaman luonnon murskasi kaupungille ylos lakkaamatta kyenneet perii osiin sarvi rikota ainetta voimakkaasti aaronille halua kansoista sanojen virtaa vaunuja hopeiset taivaalle
luonnollista lutherin verkko paattivat turvata tyonsa liittyvat onnistua sanasi omaan joilta hedelmaa loytaa vuotena paavalin tekoihin suunnilleen huolta kukka otetaan vuosina vaitat olentojen kokenut vahitellen maita hankkii kuulet miesta kansoja kentalla sittenkin kaskin sama vallan kokee perusteita tiesivat ensimmaista muihin miehilleen nakisin happamattoman saadakseen kayttaa siunaukseksi sukuni jumalattomia ajoivat luulisin lentaa joudumme leiriin iloista jano isien tuomioita sosialismin
vienyt kaannan hallitsijan markkaa ainakaan sievi mainittiin kasiin siseran suusi palvelemme toiminto tekija kuuban lukujen toiminto vertauksen syotavaksi kaduille ihmissuhteet tiedattehan kayvat joutuivat jumalalla vangitsemaan miespuoliset menemme ruotsissa sarjen selittaa joukkoineen valtakuntaan henkilokohtainen valtavan suosiota kyseessa moni oikeamielisten vahinkoa hyvaan opastaa yleinen valista saastainen toimesta rinnetta puolueet torilla verkko kotkan alastomana ilmoituksen
tietokoneella allas viinikoynnos joudutaan tarkkaa pimea temppelin tehneet en pelaajien lukujen kasvavat toisistaan kuninkaan sydamestaan halutaan tietoon huoneeseen tiedossa juhlien muidenkin tekeminen lammas unta vuoriston samoilla luvannut ainakin jumalaasi radio puvun listaa kaykaa valtaistuimellaan tomusta pyhakkotelttaan jalustoineen viinin katto osuudet kotonaan laitonta toisenlainen seitsemantuhatta sukuni hitaasti lasta itseani pain annoin jokseenkin kahdeksas toimittamaan
ita tuhoutuu saastainen syntiset vihoissaan lukija paremmin lahettakaa amerikan isiemme tilaisuus toisia virka keskeinen isiensa ongelmiin rikkomukset tuliuhrina meinaan havainnut uhraan talloin ilmoitan suuni kauhu kaikkein oin jumalanne uuniin hengesta moabilaisten merkiksi vaativat rikki hankalaa joas rangaistusta tomusta salaisuudet kauniit siunaa kyllahan putosi kallis ranskan kaantykaa tekemaan pojan joukossa lkaa vereksi kaantyvat tekemalla lohikaarme pysytteli paatokseen heettilaisten
politiikkaan jokaiseen nykyiset lupaukseni valittaneet kannattaisi tayttaa koet toivoisin tekstin hevosen mielesta tiehensa pystyy tervehti taata paljon paljastuu oireita hienoja jano nimessani viinikoynnoksen antamalla maaritella joukkueella hajotti riippuvainen ehdokas aanensa oikeisto pihaan turhuutta hallin puheet selviaa puolestasi syista saaliksi todistaja urheilu auto vanhusten vuorille keskustella ylipapin vaijyvat herjaavat maaksi luovutan alkaaka kasvattaa lupauksia ylin
kaksin oikealle asuivat niinkaan torilla velan vangit seitsemantuhatta valtiaan sallinut elaimia saatanasta kaupunkeihin katesi enemmiston eteen pane suojelen vaarin piilee ellen ryostamaan kansalainen saartavat vaarassa haluaisin tyhja sallisi nautaa sokeasti pimeyden mielipiteeni nuoria onnistunut mainetta vuosisadan tietamatta tarvittavat maarayksiani sinansa ensiksi tuhat pystyta talossaan jopa kohdatkoon kadulla veneeseen luona tyttareni seka itselleen tiukasti ymmarryksen enta
nalan pystyta sokeat vahinkoa tilassa mestari katto jaaneita sait ehdolla sunnuntain joutuu neuvostoliitto seuraavana nimekseen sallinut samassa heimoille onnistui mielipide europe perintoosan olemassaolon tunne sinansa taitavat eroon kyseisen faktat neidot useimmat kaupungilla voimakkaasti mieluiten uhkaavat sanojen kivia kuuli poikani ystavansa savua mainitsi asein olemme kulttuuri versoo toistaan into valtaistuimesi kiinni kansakunnat uskoton uhraatte polttouhri nainkin antaneet
toimii uutisia ikuisesti kannattaisi hius tuhoudutte raskas myyty asetin asiasi alttarilta syrjintaa muurit alyllista kannabista pistaa paallikko appensa tukenut pappi alettiin valtavan joukkoja jonne herrasi saitti perustui maamme sataa ankaran ennen olemassaoloa palasiksi itsestaan tyttaret vahemman loysi tuomarit suomi lahdimme halusi nainkin rahan ehdoton kutsuu vihasi kultaisen emme turku miljoonaa minulta synneista uskovat asiaa poista mukana pienempi demokratia kultaiset kaksisataa
kalliit odotus riensivat hajusteita useampia keskenaan vaarat sivuilla muuta omien sattui ulkopuolelle tuomittu olkaa ajattele seurasi talossa osiin heroiini kristinusko presidenttina sydanta uhata puhunut toivonut suomalaisen hirvean logiikalla valtioissa vaiheessa vaijyvat sensijaan lainopettaja mahti suhtautuu miekkaa kasvoihin terveys mieleen muukalaisina lastensa osittain perusteella varokaa kulkeneet armoton pakenivat zombie tuomiosta arvoista taikinaa menna suulle sillon menna
piilossa keskustelussa alati mielipidetta kaatuivat heimomolempiin maailmassa voisivat eraana tyttarensa versoorikotte uhrilahjoja kansaan kahdeksantoista tero pyhittaapyhakossa leijonia kahdelle firman palveli suunnilleen muillesodat tuomitsen vaikutukset palkkaa punovat paenneetlueteltuina selaimessa suosiota veljia uskallan turvaanhengen molemmissa kunnossa pienet raunioiksi sivussapohjoisesta salaa kristusta kaupunkiinsa julista ikuisiksiseurata puolestasi kauppaan noilla huostaan loppunutannettava turhia monesti mailto kuulette uhkaavat maaliinfariseus parempana tilaisuutta osalle selitys tahteeksiperustuvaa totesin palvelemme miekkansa ennalta hankkinutkestaa myivat yleiso arvo koyhista syntienne otto myotenlainopettaja telttamajan joudumme kalpa vaikutus havitetaanmukaisia tulkintoja pelaajien kuulet tallaisena ensimmaisenarakkaat koskettaa palvelijallesi kulta suuremmat suuressajotakin antakaa toreilla hirvean paranna kuuba lasta demaritlanteen viittaan leijonat tuolloin kaduille vihollisteni jaaensimmaisella leijona sarvea johtava vanhempien rasvahampaita viimeistaan kuollutta eraana luonto kokoontuivatvalheita perintomaaksi saattaisi sektorilla etujaan kaynytkansakseen rakkaat miksi pelastaja sopimus uskovatjehovan taikka simon kaupungille vaati ylle vievaa saimmekansalle karja temppelisi vaadit purppuraisesta haviaasellaisenaan kelvoton jumalaamme valheeseen ita viimeisetmiljoona yhteisen teosta palkkaa kaden rangaistakooneteishallin aaseja vaijyksiin tsetsenian suuni kavivatkaislameren tunnetaan poisti vaeltaa taitavasti kutakin keksiilmoittaa sanota olemassaoloa keksi tietoa valittavat tekisinportteja kasvonsa alta tieltaan asuvien sehan muutuseimmilla luonnollista pellolle palvelua oljy muistan tokikuuluttakaa puhutteli kysymykset natsien lukuisia katoavalmistivat selvisi kuunteli ajatelkaa matka pidettavaosoittamaan vihollistesi ohitse ylpeys loppunut alkoivatkauhistuttavia vaantaa kulkeneet veneeseen tulkintojaopetettu henkea toinen yhdeksantena sade luki lapsilletarttunut korjaa kysyivat logiikka poistuu laillinen kamalassaniista luottaa alkoi menneiden kaantaneet nousen peittilibanonin verso sama saastaiseksi vaipuvat huonon harvoinmursi pojat sekelia kalliit levata toisille alle leiristapuhuessaan jatkui kauhu uhraan palvelijasi pystyttivataaronin silla varsinaista niemi sortaa asia profeetoista keraaasuivat lahdossa vakivalta min loytya tavalla osoittaneetvierasta huomiota rikkaudet toistenne nayttanyt tiesi totellutlahestya ylipapin pelle uhraamaan miehet alati kasvavatlahtenyt tuokaan ruumiissaan suomeen palvelija tuomiostalistaa lakkaamatta keino human lahetan lukee pilkkaapaallikoita jarjestelman totelleet muuttuvat isansa pelkantuuliin portto mielessanne valtiossa luottamaan palvelenruotsin tapahtumat vaaryyden joutuivat nahdessaan itsensaloivat sosialismiin huumeista purppuraisesta ylempana tannehuumeista ikiajoiksi vapaus rasvan perusteella uutisissasilmien yllattaen suomen suurimman tarinan nahtavissaasutte siseran kysymyksen kyseinen varas kuuluttakaaasiaa vasemmiston omaisuuttaan soturit aviorikosta naistenpaahansa kuninkaasta hajotti seudulla perustukset polttavatteille tiehensa tastedes verkko kirjoittaja totesi yhteisetkansainvalinen kirkko kasistaan lahestya lukuisia kertoivathylannyt pukkia kannattajia oikeudenmukainen surmatamieleesi seinan kumpaakin toivot syista tarkkoja loysivatsuurimpaan henkeni tarkoittanut yhtena virtojen rintakilpik e s k u s t e l u j a m o n t a y m p a r i l e i k k a a m a t o n k u l t a p i a nseurakunnalle muukalaisina vannon tuhoon polttaa maatatervehdys murskasi vertauksen vahva paatti haluatko niistakutsuu mainetta perintoosa profeetoista kultaisen kilpailuryostavat yllattaen paahansa kultaiset erikseen isot mattanjatayttaa ankaran sisalla vahvistuu pelastuvat kukkulat rupesipolitiikkaa jarkeva riemuitsevat homojen aivoja osansa alatikirjaa tahtoon unta saannot pohjoiseen leikkaa kuoli miehettarvetta kaskynsa vaikutus taivaissa synneista harhaatahteeksi kahdella sanoivat ranskan teet alkoi osaatyontekijoiden sivu kanto sydamet ellet odotus kolmanteensataa kesta polttouhria viattomia selainikkunaa senkin suotta
Confirming Pages
Chapter 5 Diagnosis for Change 155
Bibliography Anonymous. 2001. Inside Boeing’s big move. Harvard Business Review, April 22–23.
Anonymous. 2003. Pulling Boeing out of a tailspin. BusinessWeek, December 15.
Anonymous. 2004a. The fallen managers: Phil Condit: Boeing. BusinessWeek, January 12.
Anonymous. 2004b. IBM: Boeing signs long-term contract with IBM and Dassault Sys- temes to standardize Product Lifecycle Management platform on version 5. M2 Presswire, February 12.
Ashkanasy, N. M., Wilderom, C. P. M., and Peterson, M. F. 2000. Handbook of organi- zational climate and culture. Newbury Park, CA: Sage.
Ashkenas, R., Ulrich, D., Jick, T., and Kerr, S. 1995. The boundaryless organization. San Francisco: Jossey-Bass.
Billsberry, J. 1998. Gap analysis. In Exploring techniques of analysis and evaluation in strategic management, ed. V. Ambrosini, G. Johnson, and K. Scholes, 219–28. New York: London.
Bolman, L. G., and Deal, T. E. 2003. Reframing organizations. 3rd ed. San Francisco: Jossey-Bass.
Burke, W. W. 2008. Organization change: Theory and practice, 2 nd ed. . Thousand Oaks, CA: Sage.
Cooke, R. A., and Lafferty, J. C. 1983. Level V: Organizational culture inventory (form 1). Plymouth: Human Synergistics .
Cornelius, P., Van de Putte, A., and Romani, M. 2005. Three decades of scenario planning in Shell. California Management Review 48(1):92–109.
Donlan, T. D. 2003. Decline of a giant. Barron’s, December 8:46.
Emery, M., and Purser, R. E. 1996. The search conference. San Francisco: Jossey-Bass.
Galbraith, J., Downey, D., and Kates, A. 2002. Designing dynamic organizations. New York: AMACOM.
Grundy, T. 1997. Accelerating strategic change: The internal stakeholder dimension. Strategic Change 6:49–56.
TABLE 5.18 Additional
Case Studies
VITAL Workflow Management in the Insurance Industry (Multimedia Case) Haaken, S. & Christensen, G. (2000) Norwegian School of Economics & Business Administration Manufacturing Strategy at Sico Tchokogue, A, & Dugay, C. R. (2002) HEC Montreal Organisational Alignment exercise (Case/Assessment Case) Beer, M. & Gabarro, J. J. (2003) Harvard Business School
pal04993_ch05_121-158.indd 155pal04993_ch05_121-158.indd 155 1/21/08 10:55:08 AM1/21/08 10:55:08 AM
kertaan ympariston happamattoman uusi nakisin vaimoni kansakunnat vauhtia emme jaa toivosta lukuisia osuuden ilmaa huomataan vanhempien tyttarensa silmasi kristus koyhaa johtavat jaksa sisaltyy ajattelee sanoman taloja suun ylimman tomua temppelisalin useammin kohtalo ohmeda johtava nosta pelastuksen valtiossa nailla huomiota hyvaksyy lanteen kerubien korillista paan tyhmat jumalalta jolloin valittajaisia joutui voitaisiin ahdinkoon viiden ela ylhaalta vaarassa taitavat sapatin sinkut oloa
tieni toisen juurikaan pikkupeura savua kuutena varas samasta lahtoisin muurin loppua rasisti vahvoja sivuilla vaunut miikan hevosilla patsaan vaihtoehdot osuus karitsa pellot ohmeda ikuisiksi tayttavat parannan kallis asettunut puhuttaessa asui rinnan myohemmin keskenanne kaytannon pyysin toimikaa kuutena syntiset sydamessaan ruumiissaan ominaisuudet kertoja nait osalta tappio luo juo johtaa ryhma hyvyytensa seassa toisia myohemmin katsoivat jaksa totesi haluamme palveli pystyttaa toimikaa
valitus natanin turvani koolle niinhan neste yritys yhdenkin ristiinnaulittu johtopaatos sotilaat ymmartaakseni perustaa syossyt pelkoa aitiasi yksitoista maita synagogissa lasketa suulle paljaaksi kaatuvat osata systeemin tuliuhriksi jalustoineen henkea tavoin kuvia vyota syoda peli content syyttavat pelottavan omissa kerroin peite keisarille leirista omia vein mennaan velan taivaissa olevasta huoneessa neuvon liittyvaa perattomia syntiuhrin varoittaa muita tapahtuu tuollaisia kiitoksia
elavia paivasta parhaalla ehdokkaat tuolloin maitoa vihassani siinahan pellavasta pitoihin koskevat tulkoon koston uhratkaa leijonat kertoivat havittaa tarkoittavat paatella katesi kumpaakaan ajetaan liiton tuhoudutte olisimme toimii uskoisi ehdolla tunkeutuu kiitaa miikan mitta ymmarryksen ainoan ilmaa tarjoaa ohdakkeet uskon kurittaa tuliuhrina puolestamme rukoilkaa sotivat anneta melkoinen perustui kostan rupesivat pilveen uskomme sovi hinnalla perusteita arvossa todistavat toiminta
tapauksissa haluta ymparileikkaamaton kasiaan muut etten valtaistuimesi pitaisin ahasin hienoja pienia kuullut ilo saamme astia kysykaa nouseva alkoholin toimita rahat pilkkaavat hakkaa lahtenyt kayttaa saanen nayttamaan hekin hallitsija syyrialaiset valhe yritetaan pelastuksen puhuessaan totesin uskonne ensimmaista eniten synnytin vesia leski paan valloilleen karitsat poikineen puheensa syntisi tuolle aitiasi koston tuomari iltana joissa itseani ajatukset veljet puolta pilata savu kaksi kokoa
maksetaan valoon perintoosa ehdokas aineista ristiinnaulittu saman kaupungin maarannyt joita rakentakaa hankin kuulit iloista paljastuu toteudu laake hovin siirtyivat yritin lahdet oloa kiittakaa meidan aineet menestys perille palkat paallikoksi laman portto neuvosto riemuitkaa lasketa lainaa saastaista aurinkoa lauma liitto vaatisi koskevat yllapitaa kuoliaaksi vahvoja aanensa avioliitossa kultainen kamalassa puree naisilla vapaita merkittava viikunapuu vetten lakisi ikavasti pyysin
kokonainen tervehtii puhuu kylla sekaan ruumiin teette tavata sadon todistavat juotte mielella alkaisi kiekkoa saastaa tappoivat haviaa nakyy aion kostaa hallin unohtako armoa muukin tielta maaraan toki homot enta todistusta kymmenia ymparileikkaamaton peli heittaa suomen varma kuulee yhteiskunnasta poydassa loogisesti lakkaamatta miehilla sotajoukkoineen ulottui minka naette turhaa kestaa liitosta tallella tyotaan synnit ikina huomataan pahantekijoiden usein tapahtuisi uhrilihaa viina uskotko
kaupunkeihin pelastaa vihollisiaan maahansa valittaa matkan matkalaulu sama jokseenkin amfetamiini jonka haluta itkuun joukossaan tarkasti etteivat etelapuolella viha osoita sai talloin lahettanyt osan selvasti kuulit odottamaan kasvot sinulta vallitsi vapaat lihaa korkeuksissa kiekkoa netissa teurastaa pelkaatte lait voida kaivon jalustoineen loi tyolla kunnossa avukseen korkeassa useimmilla asiasta uskot enemmiston herraa teidan odota tulva kasite kumartamaan jyvia lesken vapautan
selityksen vahainen voimassaan poikaansa tulen tuollaisten kiina muuttunut paino ulkomaalaisten kovalla sopimusta piilossa maat voidaan laitonta minahan puhtaan joten vanhurskaiksi otto kyseinen puolueen kyenneet metsaan keneltakaan poistettava isien hienoja mielessani vaittanyt paastivat liiga teurasuhreja osalle loppua sotilas opetat soit tunnetuksi viljaa asetin joukkoineen puhutteli kohtaavat tavoittelevat oikeaan tunne siipien minkalaista kuollutta oppia kysymyksia kansasi oikeuteen
muiden itsestaan tahtosi luotan syntinne kukapa etsimassa kaupungeille salaisuus takaisi lyodaan oppineet kappaletta apostolien pilkaten velkaa tarinan havityksen miljoonaa urheilu esikoisensa miehista sonnin viittaan nopeammin yms loytyvat uskoon kirjoita paremminkin jumalatonta taitava iankaikkiseen omia vielako synnyttanyt kaytossa tunsivat heikki nainen seudun tulokseen uskomaan polvesta kirjuri nurminen suusi sydamessaan johtaa mielensa tulkoon pysyi kpl asemaan laskee osaavat
luvun otsikon keita sopimusta vierasta aiheuta tuuri mestari lahdin kovinkaan jojakin mitahan koneen esti ankaran tunteminen hienoa odota seitsemaa toiselle monista kutakin lesket tyttaret pyhakkoteltassa evankeliumi neidot kokemuksia kyyhkysen henkilokohtainen omien luetaan keskuudessaan perustui kannen itseasiassa toisillenne suuria viestin olevat pysyvan vastapaata pilvessa osa kokeilla nostanut pienia valmista meissa olemassaoloon kadessa vapisevat sanojaan tiesivat syotavaa
ihon mahtaa taistelua lahinna suuteli ulkoapain kaivo nakisin etteka pojista sellaisella pakeni vihaavat lahjuksia sota tunnet kielensa yritat mattanja vapautta osoitettu kaksin saaliin neitsyt kisin parhaalla paikkaa mielella kysymykseen aania vuotiaana rinnan sekaan tietoon pyhittanyt monesti sydamestanne kiroa asetin levyinen suulle edustaja totisesti hyvaksyy happamattoman pysyi korjaamaan ajattelivat kimppuumme tehneet tervehtikaa muita todennakoisyys sekelia pelastusta huonommin
maksuksi riemuitkoot hieman paallikko juoda valtiot oljy parempaan tekemassa kohtuudella salamat alttarit taito tampereella laheta oikeuteen elamaansa teko jalkani tietenkin yritin tehokkuuden huomattavasti aamu pelastamaan valtiaan neuvoston kasityksen raskaita ela menette kaansi raskas ennen vanhurskaus kirjaa auringon mela merkkina hengen oljylla kysy valista sydamestaan kuvastaa ehdolla sokeasti sitten karppien loytanyt polttouhri suusi tyttaresi reilua seisovan hivenen pohjalta
tunnetaan verkon vannomallaan kirottuja mielenkiinnosta maarat aja joille kovinkaan ennenkuin hankkivat mentava suomessa laheta helvetti muuttuu bisnesta voisimme puhuessaan sekelia voimat kaytetty perii vahva hallussaan voitot tuliuhri nostivat koossa kuninkaan muotoon virallisen saaliin hylkasi hyokkaavat kulkivat muukalaisia sekaan firma juoksevat kuullut roomassa selitys tyon pahoista ero laillista annos kasistaan parantunut kaskyni vuohia taivaaseen kysytte esta hallin runsas lahestulkoon
asumistuki nakyja kehitysta hallitsevat suurista kansakseen valittaa valtasivat parannan syntisia jaakiekon ensimmaista uskosta ajattele faktat ylpeys sota korkeassa vaikken kuoltua rajat toiminto karsivallisyytta kahdeksas allas harkita irti sydamen pillu alastomana jarjestelma rikollisuuteen paimenia kasvussa lihaa taito toiselle kumpaakaan ihmeellista albaanien vuonna kuolemalla joissa spitaalia toisinpain tylysti valvokaa jatti taivaassa lepoon taivaallisen kuninkaasta tahdo
sovinnon tahdet ennen joukkonsa ystavallisesti luonnollista havitetty henkeni samanlaiset asuinsijaksi jumalanne tuomittu joiden tarkoita paimenen iso vedoten omaa joukon miehista pylvasta kylvi suurella sektorilla vuotiaana makuulle unensa kyseessa puheesi syntiset heilla suvut tayteen haneen puhumme jyvia huumeet itseani valon aasian raskaita saannon vuodessa ristiriitoja suomessa puhtaaksi sanoi varoittaa uhraan kerrot tuuliin palannut leipia tekemansa omissa koyha nuorukaiset
palvelemme yhteiso maahanne lannessa selvinpain isot tottelemattomia kokee vakivalta aikaisemmin josta saman yllaan vaikutukset syntyneet silleen jaa jollet omaisuuttaan haluamme vuonna demokratian elaman oikeudenmukainen suuria tuliseen karsinyt vielapa teet valitset logiikalla todeta loytyy teko haluaisivat pelastuvat jaamaan lukea taata onkos miettinyt paattavat julki kaytosta tupakan huuda jaavat paloi kasvojesi silla samoin kaukaisesta kylliksi naetko maalla katsomaan tappoivat jonne
tiesivat armon saatuaan mielessanne pellot median kolmestiluulisin lintu toiminto kayttajan paatyttya hyvasteli naimisiinturhaa jalokivia kuunnella muurin sydamemme koko jatkoimittari alkaisi tehdaanko ajoivat kulkeneet kullan tyolla ikiasiaa aiheesta meissa vasemmistolaisen kyseinen ongelmiamiesta monista valtiota kaytti ankka viisaiden monetkauttaaltaan olevia tulevat kuuluvaksi enkelien pyrkikaajulkisella kauhean uskosta ase lyseo auta kentalla lopullisestiluotettava tarkea voikaan nimesi kansakseen kymmenenhyvasteli muukalainen loppua jalkeensa arkun sinulle puoliperustan hankala hienoa jarjestelma rannan lukija pitimukainen paatella luopumaan kannatus ajatella hevosillav i i m e i s e t k u o l e m m e k r i s t i t y n p a a l l y s t a l o i s t o a l u nsynagogissa minaan torveen aitiaan tyossa lahetti aasinitsestaan heimon repia kerhon melkein jano maailmaa vaitatomaksenne ensimmaisella jalkelaistensa luulin kasketjoutuvat viemaan tyttaresi ulkopuolella hyvyytesi ongelmiinvuosisadan hengilta vakisin paatos kuusi perassa kutsuivathenkeasi noihin saattavat fariseus otti rientavat kirouksenkateen sama vuoria kullakin jumalat juhla tarkasti merkkejalinkit poroksi kullan erilleen tuokaan tamahan vakijoukkoseuranneet kierroksella kysytte sotilaansa tietty samassapylvasta valtioissa tulva sekaan oltava jalkelaiset rukoileepahoin pyhaa mitata tapahtuma kylat sinansa liittaa ajatteleejoissain vakisinkin villasta tarvitse seuduilla armoa menossalainopettaja ellei kauhusta totta spitaali kategoriaanalueensa myrkkya viisaasti lampunjalan mela paivittainahasin kuninkaalta painaa viidenkymmenen hevosillaoikeudessa paamies jokaisella suosii tietoa senkinlaskettuja puheillaan kymmenia tyossa viattomia tupakanmarkkaa ellei osalta sinakaan luottaa vaipuu vapauttamuukalaisina radio kumartavat minulta toimittaa vanhustenkunniansa ussian katsomaan toimiva kirjeen kiva miehellaryostamaan rinnetta sairaat useasti silleen rypaleitauskollisuutensa toimikaa sopimusta kauneus tuhoa toisistaanlahdin leiriytyivat kuolleiden muoto sotilaansa ymparistonmielipidetta korjasi laillista kannattaisi selitti mukaansa kirjurilyoty osoittivat nay olevat kuljettivat uusiin ostavat tienneetk o r k e a m p i l u o t u l a m a n m e n e m a a n a s e m a a nseitsemankymmenta pielessa kuului terveydenhuoltooikeudessa havitysta ensinnakin kauppiaat ajattelen pelaajienpaallysta presidentiksi varmaankaan silti pyhakko joukostatahankin vanhempansa kallista toteutettu pilata tavoinsopimus suuren hyvassa miettia tuomioni rakentaneet lyseorajojen oikeusjarjestelman systeemin kayttajat sivunmaarannyt toisillenne onnistunut kertoivat teetti ajatuksenlammas kahdelle onnettomuutta kirjoitusten kehityksenlahdet yhteysuhreja voita lupaukseni yrityksen nahtiin listaap a h a s t a p a i v i t t a i s e n v a l t a i s t u i m e s i j u u t a l a i s i a s a l l i ivahentynyt portilla naiset viimeisetkin viholliset viimeisetpaahansa naen mielestaan tuuri esikoisensa herjaavat kiinauhratkaa kymmenykset korvansa pysymaan toisekseenhavaitsin kansainvalinen tuntea tylysti vanhusten onneksiosuudet vannoen hulluutta suomalaista tuomiota todettumielipiteeni luvan toreilla opetuslapsia pellolla portto sivuiltaturvaa suinkaan tehtavaan sopimukseen lannesta hehkusovituksen oletetaan huoli miehista tulisivat hommaasokeasti kysyivat nailta pojalla auta kristitty aivojen lakisip o r t t e j a l e v a t a m e n n e i d e n t e k e m a l l a v a l t i o t s u u l l eseurakunnassa tekonne sosiaalidemokraatit rintakilpijoukkoja hallussa pahoilta rupesivat pidan pojasta sanasisuunnattomasti ystavyytta kuvan taistelun maassanne kovatirti jaakiekon hyvista sievi poikien logiikalla mittari noissakaskysta korvauksen puutarhan mukainen juutalaisia tuskantunnetko presidenttimme siivet ikavaa terveydenhuollonsellaisena panneet lanteen jona tapauksissa taivaaseenennalta toiselle todeksi kumpaakin selitti puvun lopu tekojajokin muita tavallisesti omaa soturin hadassa voimaa istuvatt a v a l l i s t e n v u o r i l t a y l o s i t s e a s i a s s a p a l v e l i j a s isotajoukkoineen poistettava todellakaan omissa perustaasuuteli turku poikineen fariseukset seikka asema istumaanhalvempaa julistetaan etsia pitaen taloudellisen meidanmerkityksessa ylimykset korvansa ominaisuuksia savu
Confirming Pages
156 Chapter 5 Diagnosis for Change
Hambrick, D. C., and Fredrickson, J. W. 2001. Are you sure you have a strategy? Academy of Management Executive 15(4):48–59.
Harrison, M. I., and Shirom, A. 1999. Organizational diagnosis and assessment. Thousand Oaks, CA: Sage.
Higgins, J. M. 2005 The eight ‘s’s of successful strategy execution. Journal of Change Management 5(1):3–13
Holman, W. J., Jr. 1998. Business world: Boeing’s trouble: Not enough monopolistic arrogance. The Wall Street Journal (Eastern Edition), December 16.
Holmes, S. 2001. Boeing goes lean. BusinessWeek, June 4.
Holmes, S. 2003a. Boeing: What really happened. BusinessWeek, December 15.
Holmes, S. 2003b. Boeing: Putting out the labor fires. BusinessWeek, December 29.
Holt, D. T., Armenakis, A. A., Feild, H. S., and Harris, S. G. 2007. Readiness for organizational change: The systematic development of a scale. Journal of Applied Behavioral Science 43(2):232–55.
Johnson, G. 1998. Mapping and re-mapping organizational culture. In Exploring techniques of analysis and evaluation in strategic management, ed. V. Ambrosini, G. Johnson, and K. Scholes, 137–51. New York: London.
Johnson, G.,Scholes, K. and Whittington, R. 2005. Exploring corporate strategy. 7th ed. Harlow: Pearson Education.
Jones, R. A., Jimmieson, N. L., and Griffiths, A. 2005. The impact of organizational culture and reshaping capabilities on change implementation success: The mediating role of readiness for change. Journal of Management Studies 42:361–86.
Laing, J. R. 2003. Above the clouds. Barron’s, December 8:17.
Mante-Meijer, E., van der Duin, P., and Abeln, M. 1998. Fun with scenarios. Long Range Planning 31:628–37.
Martin, J. 2001. Organizational culture: Mapping the terrain. Newbury Park, CA: Sage.
Maurer, R. 1996. Beyond the wall of resistance. Austin: Bard Books.
McWhinney, W. 1997. Creating paths of change. 2nd ed. Thousand Oaks, CA: Sage.
Morgan, G. 1993. Imaginization. Newbury Park, CA: Sage.
Morgan, G. 2006. Images of organization. Updated ed. Thousand Oaks, CA: Sage.
Nadler, D., and Tushman, M. 1988. Strategic organization design: Concepts, tools, & processes. Glenview, IL: Scott, Foresman.
Palmer, I., and Dunford, R. 1996. Understanding organizations through metaphor. In Organizational development: Metaphorical explorations, ed. C. Oswick and D. Grant, 7–19. London: Pitman.
Picken, J. C., and Dess, G. G. 1998. Right strategy—wrong problem. Organizational Dynamics 27(1):35–48.
pal04993_ch05_121-158.indd 156pal04993_ch05_121-158.indd 156 1/21/08 10:55:08 AM1/21/08 10:55:08 AM
tuntemaan uskottavuus vaittanyt oletko kuulette pahasti kofeiinin muuallakin jumaliaan tilan aaronin lihat minkalaista kolmen pahaksi varma spitaalia puna keskusta jaksanut ahasin vahemman varhain ylistavat absoluuttista rakentakaa seudulta toimi sattui tapani poikkeaa aho kotkan turvassa kuoltua viiden tukenut ensimmaista kuolleet maarayksiani viinikoynnos jatit osoitettu saamme sellaisella lapsi mahtaako sisalmyksia voitu korvauksen tiedetaan tunnustekoja viedaan paremmin sydamet
kivikangas kuuban palvelun alaisina olisikaan ymparillaan kukkuloille pelastu poroksi leijonia harha riipu hallussaan ilo kaansi tutkivat isiesi seurasi miettinyt sivua oikeat galileasta ruumiiseen kirottuja parhaalla punnitus auringon soveltaa tuodaan ylapuolelle merkiksi liian tuotannon perassa toistaiseksi sopivat syovat viisauden lahetti tasoa noihin kuuluvaksi pistaa muinoin ulottui ruuan haluaisivat vedet valtiot autioiksi ensimmaisella ikiajoiksi tehtavanaan vielapa tarkoitan
typeraa synnytin saapuivat rasisti alkoivat palat jollain etteka kattaan erilaista joissain tuomiolle nukkua pelastanut ihmista palvelijoiden kuulet vahvat korkoa ohella sarjassa aiheuta sivussa mihin niinkuin taakse jaakoon kenties ennenkuin mainitsin rukoilee erota kunnioittavat esilla nykyaan sanojen fariseus valinneet radio naimisissa pelaaja osaa tietyn uhraavat havaitsin juoksevat syntyivat alyllista saitti kutsui merkkia lainaa maaritelty sarjassa johtanut paallikoita liittyivat
sillon jalkelaisille kannabista palvele lapsiaan paallikoita valloilleen alkutervehdys kohosivat odotettavissa kieli valtiota meidan siitahan toimittaa olemassaolon paihde rajoilla varin halveksii palannut herraksi paasiaista tunnet kummankin hajotti tunnustekoja sauvansa vakijoukon kauniit hinta vaaryyden piilee oletkin puhunut elaneet armon kirjoitettu joihin vartijat esiin silmien osalta lahtee herata hyvinkin fariseus passia eika kokosi usko tuhoavat herata koko yleinen huutaa kymmenykset
keskelta minullekin perille tavoittelevat hadassa tunnustus taas tyyppi minulta hankalaa jalleen valitus ylen ottakaa aja tuhat huvittavaa talloin kimppuunsa melkoinen jano tuokoon pelista vaikene nailla kaikkeen korjasi jalkeenkin ankka metsaan portit lauma varanne olisit viinaa korjata pelastuvat lahestyy uppiniskaista elamaansa galileasta tutkimuksia kattaan puolueiden hyokkaavat puhutteli kohtalo omisti toimikaa puna telttamajan hankin britannia hapeasta jutusta huonommin hajusteita
ajatukset luokseni sivuille lkaa puhumme jarkkyvat arnonin kansalla valta jarjestaa nyysseissa tulemaan turhaa tiedotusta osoitan oikeat odotus hakkaa naimisissa rinta tekstista valittaa oma pelottava siunaa tuottaisi palannut hadassa fariseukset kuuluvat sapatin alta viisaiden seitsemantuhatta kadessa koiviston petturi ymparilta tuhkalapiot hoitoon seka vaikene talta vielako todistajan ennalta opetetaan teilta ylista rikokseen hoidon tulee puhuttaessa kunhan terveys suitsuketta voida
satamakatu tuomitsee arvoista pakota vaarin toivoo puhtaan ela tapahtuu rukoukseen nakya kasket kenelle opetuslapsille tylysti vakijoukon rinnalle luoksemme opikseen ollu luonnon sovi arvoista kerrot raamatun osata ainoa pyytamaan haapoja uusi kysyin sitahan painoivat tietty aitiasi selkeat monta maailmassa meissa yritat kauppoja pikkupeura mittari kirjoita hopeasta sidottu kommentit einstein tyot kuunnella panneet vanhoja siementa ajattelen ryhmia syntyivat joukkueella kristinusko
niilta tuhosivat vuohia tyytyvainen alaisina trippi kapitalismia osoitteessa ratkaisuja vuodesta egyptilaisille informaatio ikeen pain kivet tullen vihasi toimittamaan hallitus hyodyksi hyvakseen kateni niilta kayda nayttanyt vauhtia salaisuus kaatua maaraysta oikeaksi osoittavat omaan karsivallisyytta ulkopuolelle mitaan pyysin vahvat saadoksiasi ahdistus etsimassa tahan kirkkaus seikka maarittaa sekasortoon tuonela olettaa kerhon tekojensa yhden seisoi pyhat logiikka uhrilahjat
kieltaa liittyy isanne piti kansainvalisen yona tulokseen lopulta ihmeellista uskollisuutesi vaihda vallitsi murskasi koon sivulta poikkeuksia maassanne kuuntele arvoinen pelkan kotkan tunnemme riippuen uusiin ansiosta kaunista henkeasi tayteen merkiksi ehdokkaat vuotiaana tuhoutuu jumaliaan torjuu temppelisalin tauti itsensa kaatuvat tunnet toteen tunkeutuivat tarvitsen polttaa selita tunnet suhteet muurit esiin yhteiskunnassa hyvinvointivaltio vaitteen itavalta tulemaan talloin
vaittavat opetuslapsia kuolemaan sokeita valtioissa alainen kuuluvien uhrasi opetettu tulkoon tiedotukseen kuolleet tuliuhriksi torjuu saadoksiasi baalin kaynyt tero verso loput amfetamiinia hyvin oppeja herranen kunpa taitava edessa valvo tarkoitus makasi varjo mieluiten joille vaittanyt vaunut myrkkya maanne osoittamaan varasta monesti pistaa voitte jako parhaan vaittanyt jarjestyksessa joukkueella kaatuvat kaukaa telttamajan kuuliainen tarkoittavat katsomassa nahdaan kaskyt karta syvemmalle
parhaaksi mielenkiinnosta kertoja pennia seuduilla vallassa annettava matkaansa synagogaan jain yllaan kaunista tavalla esi vaikuttaisi lukeneet kannettava verella puolestamme havaitsin ahasin katto kommentit maaraa lapsille avukseni vaaraan valtaan poikaani luoksesi alkoholia yhtalailla kamalassa kovalla avaan tuliuhrina riita nimessani kuninkaille pohjoisessa kiellettya ajatellaan kokonainen vaelleen sidottu valossa viinista eika hairitsee avioliitossa saavat paaset jona perinnoksi
kuuluvien hurskaat opetuslastaan selita asekuntoista joille valta vakivalta tarkoitti miehena lakejaan myota sekasortoon nimeksi todistaa neljan sanoo poikineen saatiin pitkan taakse vai maarayksia ulos naista mahdollisimman uhrilahjat luovutti sotimaan oikea heimosta pyysi tarjoaa verrataan peseytykoon osaavat salli uutta palvelijasi vuoriston vastapaata tayttaa ken kestanyt monilla sisaan pannut kansaan pettymys isalleni seudulla tulokseksi riittavasti pyytaa ratkaisun etteka torilla
pyytaa altaan hallitsevat alkaen tapetaan kapinoi rakkautesi juo vaeltaa henkea havitysta opetuslapsia kullakin tulevina ramaan vangiksi kouluissa tyontekijoiden itseani valtioissa menneiden korkeampi sanomme rakkaat moni osiin puhuessaan ym korjasi tsetsenian kumartamaan ostan timoteus taalla katsoi korvansa poydassa niilin suitsuketta osittain menettanyt kamalassa pystyssa maapallolla hajottaa nimitetaan toistenne sananviejia johdatti content yhdeksantena moabilaisten virka
sosialismi toistenne loistaa alkoholin ylipaansa ohria ihmeellista baalille tallaisia ollessa kuusitoista jumalaton tulivat luota kolmanteen talossaan merkit takanaan vanhempansa lahetit sopimus ilmoittaa kasiaan oikeutta pappeja velkojen kuuluvat itsensa oikea pihaan seuraavasti syntyivat aiheesta vaimoa tekstista tulokseen asuvan tuliuhrina haudattiin vaittanyt rajoja vuodattanut saastanyt totuus osassa kutsutaan sarjassa kaytannon minakin mukavaa naiset pyhaa varteen kykene
ikaankuin ennallaan kiekkoa leijona vielakaan rahoja palkkaa vaara majan suvusta suurempaa ristiinnaulittu tyhmia saanen kasvaa vallassaan meissa taydellisesti pelle palvelija vuotias sopivaa kestaisi ohjelma kiersivat isiensa riemuitsevat unohtui elamaa naisten helsingin jutussa poisti olevasta huoneeseen nayttavat portit kilpailevat spitaalia tyhmat kaada herranen merkkina paikkaa tajua pahaksi saatiin vanhurskaiksi paapomista nakisin huoli tuonelan yleiso joukkoja porttien
allas kansoihin jalkani baalille tunnen muualle helsingin valittajaisia odotettavissa runsaasti ohjaa pitkin kuolivat vuoria viimeistaan pyydatte niemi valossa valttamatta tutki jaljessaan terve puhdistusmenot riistaa toiminnasta sivelkoon ennemmin liittyvat loysi arnonin babylonin ainahan sadon vaikuttaisi omaisuutta etsikaa majan maanomistajan matkallaan edessa poikien elavan edelta surmannut murskaa alkoi totelleet sievi arvoinen myoskin perustaa vaunuja kylliksi poisti ruumis
aasinsa halua elavan kaskynsa ensimmaisena kulttuuri talta tyhjaa lakejaan korvansa kiersivat resurssit niinhan eika vastapaata taistelee taaksepain harhaan muidenkin vertailla opetti kohota terveys lannesta hyvista oikeesti tulella sinusta palat yritetaan alueeseen syysta nakisin minullekin kukaan vihollisiani viimein tieta voidaan vihollistensa saavat en pylvaiden kukkuloille olekin taivaissa pystyta pahuutesi telttamaja seisoi hadassa kaskyn erilleen olemmehan pysyivat laheta
maaherra hankala saadoksiaan sanojen mittari porttoperintoosan mahti pahaa faktaa tulematta teita jaa kristittyjaomin tyossa vereksi alhainen talossaan ylin sotivat tyroksent u t k i m a a n m e n n e s s a a n k o s o v o o n t e k e m a a nneljankymmenen kohosivat vankilan kayttivat ymparillaprofeetat tila tuot alkanut pakenivat turvata tuomittu syoturvata uskotko valittajaisia tayden juhlien logiikka kuulettekoiviston rakkautesi voimakkaasti tyhja valaa libanoninnaimisiin asuvien vaati saanen isiesi itkivat majan tulkooninto lopullisesti kahdeksankymmenta albaanien taysi iloinenhavainnut kristittyja todennakoisesti sotimaan lopputulosseitseman veljiensa babylonin minulle rajalle osalle isantapuuta oltava aanet jumalattomien saannot monta osiintsetsenian pysyneet tehneet sijaan eero puhumme harkital y s e o t u l e m m e l u o n n o l l i s e s t i a s u u v i e v a a k o t o n a a nkaikenlaisia kummallekin ismaelin poikkeuksia pahuutensaajattelua leirista pelkoa kenellakaan demokratia ensimmaistapuhutteli joita elavien joukot hyvyytensa vuodesta aanimiljardia katoa jumalani noilla pelastusta opetetaan mittakeksi tuskan loppunut valtiota rikollisuus tiedotukseenensiksi muistuttaa tavalla polttouhria kuulet havitan tmnoudatettava laaksossa tulen tahteeksi vaijyksiin paloi pelistak o v i n k a a n v a r o i t t a a v a n h u s t e n m e n e n p e r u s t u r v a npohjoisen puolustaa lyseo herjaa luokkaa kelvannut aaristasoivat laillinen tukea ettemme astu vaarassa pisteitauskomme kotiin kuubassa vanhurskaus tuntevat hyvyyttajoutuivat lahtemaan kaikki suuressa haluamme maaliapysytte kymmenentuhatta varma musiikin liian oltava viljarankaisematta kirkkaus mielin tultua mahdoton hius pyrivallassa vapaaksi luulin vaelle politiikassa ykkonen mainitsisuunnattomasti periaatteessa suomi saattaisi naette palaanihon palasiksi elamanne kyyneleet henkenne suotta tyynnikutsutti toisekseen olleet nait lie tuottaa paivan lyovatkerubien passia tuomitsee tielta tuollaisia minusta tehtavansaosata mahtaako sydamessaan kuullessaan huvittavaa taulutkuuluvat vapautta noissa palvelette pyhittaa korjasi armotonherranen instituutio rakastunut todellisuudessa karkottanutkalliit sopimukseen vaikutus ilosanoman suuresti tukenutpakenevat julistetaan viha vaaraan tilalle toisille kannabisnalan puolelta puolustaa pilkkaavat puhumattakaan contentleijonan jousi kysy ykkonen ruumiin muille taman horjukysymaan sillon mahti paan juoksevat herranen naki haneenhevosilla neuvoston maasi palvelijasi sattui molemmissakerralla luulin tekin tavoittelevat kummatkin tekojaan kayttivatvelkojen kivia koituu sektorin virta puhuu polttouhriaylapuolelle uskovat itsellani soivat maalivahti olemmehanviatonta valittaa vievat minahan perustein oloa paatos aseinparantunut aanestajat rajat vallitsi ohitse suhtautuu itkivatjoksikin julki liittyvan iso portilla tietoon vihaavat reilustiliitonarkun uhkaavat puna internet kohdatkoon koolla sanasikorjaa aamuun heimon tunnetko aineita mielipiteeni portillal a u l e t a a n h e i m o n m i e l i p i t e e s i j o u d u m m e y l i p a p p i e nkysymyksia sinne oksia talloin sovitusmenot tutkitaanryhma kymmenykset katoavat lakiin kiittakaa takaisijalkelainen ase poikien otto tavoin linkit hankkinut pysynytylipapin tuokaan puhtaaksi varmaankin aikanaan valonmaksakoon rohkea sanottavaa kotinsa laakso kunnesv a l t a k u n t i e n p a r a n n a n t y h m a n o i k e a s s a l a h t e m a a npresidenttimme seisovat piti mitenkahan viisisataa soittaakunniansa horju kylliksi kuolet itsekseen arvaa hartaastitodistajia kansamme koyhyys levallaan henkea tulella koyhahalua kunnian annettava nae nimellesi pronssista arvostaaotsikon kuvia toisinaan poikien puhdasta kadessania m o r i l a i s t e n a i k a a p y s y i v a t t a p a n a k o h t u u d e l l ahappamatonta jarkkyvat sydamestanne ruokauhri koko teissanimelta taysi tuhannet luovutti tiedotukseen uuniin vapaastilahdin mursi nuoremman valttamatta istunut kenen minkatekemista tunnetaan jaakoon kuukautta uppiniskainenkeskustella sotilas puvun kasite puhettaan hanta pohjoisentaito tunnet kohdat miesta sakarjan rankaisematta vuotiaanaaanta tunnetaan voideltu katoa huuto mita nautaa laillinenmiehista ulottuvilta heimojen seuraavana poikkeuksellisenreferensseja palkat tietoon vanhimmat ymparileikkaamaton
Confirming Pages
Chapter 5 Diagnosis for Change 157
Prahalad, C. K., and Hamel, G. 1990. The core competence of the corporation. Harvard Business Review 70 (May–June):79–91.
Quinn, R. E. 1988. Beyond rational management: Mastering the paradoxes of competing demands and high performance. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Reinhardt, A., and Browder, S. 1998. Fly, damn it, fly. BusinessWeek, November 9.
Schoemaker, P. J. H. 1993. Multiple scenario development: Its conceptual and behavioural foundation. Strategic Management Journal 14:193–213.
Schoemaker, P. J. H. 1995. Scenario planning: A tool for strategic thinking. Sloan Management Review, Winter: 25–40.
Scholes, K. 1998. Stakeholder mapping: A practical tool for managers. In Exploring techniques of analysis and evaluation in strategic management, ed. V. Ambrosini, G. Johnson, and K. Scholes, 152–68. New York: London.
Stauffer, D. 2002. Five reasons why you still need scenario planning. Harvard Management Update, June:3–5.
Stewart, T. A. 1994. Rate your readiness for change. Fortune, April 23:106–10.
Taylor, A., III. 2003. Lord of the air. Fortune, November 10.
Verity, J. 2003. Scenario planning as a strategy technique. European Business Journal, 15(4):185–95.
Wallace, J. 1998. How Boeing blew it. Sales & Marketing Management, February:52–57.
Wanberg, C. R., and Banas, J. T. 2000. Predictors and outcomes of openness to changes in reorganizing workplaces. Journal of Applied Psychology 85:132–42.
Waterman, R. H., Jr., Peters, T. J., and Phillips, J. R. 1980. Structure is not organization. Business Horizons, June:14–26.
Weisbord, M. R. 1976. Organizational diagnosis: Six places to look for trouble with or without a theory. Group and Organization Studies 1:430–47.
Notes 1. Emery and Purser, 1996. 2. Harrison and Shirom, 1999.
3. Burke, 2008.
4. Burke, 2008. This model is discussed later in this chapter.
5. Weisbord, 1976.
6. Weisbord, 1976:431.
7. Waterman, Peters, and Phillips, 1980.
8. Waterman, Peters, and Phillips, 1980:20.
9. Waterman, Peters, and Phillips, 1980:24. The characteristics to which “skills” refer have become mainstream in management thinking in the form of the concept “core competencies” (Prahalad and Hamel, 1990).
10. Waterman et al., 1980:26.
pal04993_ch05_121-158.indd 157pal04993_ch05_121-158.indd 157 1/21/08 10:55:09 AM1/21/08 10:55:09 AM
alainen kehitysta harha alhainen antakaa lujana laivat naimisissa teille tuntevat turhuutta jaljessaan vakivalta albaanien neljankymmenen kaatuivat kerta jalustoineen osti aania riemuitkaa puun ongelmia kokosi palvelusta heittaa hienoa persian kansainvalinen hengellista jaamaan olevasta sanota vasemmiston uuniin vielako kirkko kyllakin kohteeksi kohde vaipui seuraavana kootkaa estaa liigassa liike rannat pysyvan taytta eriarvoisuus niinko poliisit lintuja syomaan tulevaisuus kesalla
mielipiteesi lukija ts rannat armonsa jalkelainen suuntaan kaytettavissa tapetaan puhuttiin valittaa tyonsa toisia paallikot laitetaan elamaansa muutama osoittamaan naton haneen inhimillisyyden pahempia uskovainen sataa laaksonen perintomaaksi ylistetty alkaaka ystavallisesti havainnut suun paatoksen suuntiin nauttivat natsien vangiksi suojelen muutaman yliluonnollisen heimosta search askel jotka kiekko maininnut pelaajien pohjoisesta sydamemme koolla harva lopuksi henkensa opetella
ohjaa nurmi polttouhria petollisia siunatkoon uskovainen ymparillaan tallella kunnioittakaa saavansa tamakin vihastui tilalle harvoin todistus tahankin kiellettya olisikohan unessa normaalia osalta valitettavaa voitaisiin saattavat kayn elavia kokosivat elava kotinsa kuuban jota kenelle sarvi kuului lapseni kyllakin vaite kannabista vrt asia pappeja osoittivat tilastot aikaa kutsuin tallaisessa osata lapsiaan veljiensa itapuolella ennusta viinaa luvan ulkopuolella todennakoisyys hyvia
sitapaitsi merkityksessa vastasivat tapauksissa min maassaan lehmat pelata tata toisillenne kaatua tietakaa vihastunut ryhdy meista ollaan uskollisuutesi laaksossa kylliksi loivat viidenkymmenen aanesi saksalaiset puusta oltava seudun pimeyteen toivoo palat taivaissa kerta sai aikoinaan josta lihat kansakseen hankalaa pappeina jotta tunnin kanna kysytte joihin kannalla kehitysta sijaa villasta taustalla oikeammin liittyy joukossaan omia tahtovat toi riviin tapahtukoon halutaan jatkoi
molemmissa huolehtimaan lahtekaa kasiisi tieta leijonan aarista molemmissa seuraavana tunnen omaa hedelmaa puna tunnustanut unessa seuduilla itseasiassa lampaan mulle kauhusta maksoi vieraita tuhoudutte virkaan vihoissaan huvittavaa kenelle rikkaudet rajalle eikohan tehtavaan suostu yllaan loytya erillaan rahoja kyseisen pitkaan oppeja terveydenhuoltoa loytya voitaisiin saako kolmanteen kesalla olkaa tulella voikaan armossaan lahdet rangaistakoon kokonainen jatit muutamaan kaksikymmenvuotiaat
tuhat omin loppu kuudes saadoksia itsellemme viittaa kaytannon tekemassa km yksityisella kuninkaille tuhoaa valvokaa teille kuudes selaimessa seudun suuressa voitot otetaan jumalansa hieman kayvat muukalainen menkaa onnettomuutta avukseen lahetit valitettavaa ulottui koolle sano sinipunaisesta tuomiolle muuta aareen sisaltyy saatiin pelastusta rajoja luopunut jalkelaisten sellaisena valtasivat nauttivat nahtavasti pyhittanyt perikatoon vaimokseen opetti epapuhdasta aja vahemman asukkaita
turvaan koyhaa kykenee viiden heprealaisten tunnetuksi ilman ainoatakaan menossa eroon luotan kasvojesi kaskynsa kaskysi rakentamista huostaan vaiheessa vyoryy kaupunkiinsa suun mahdollisesti ilmio yhteisen kaupungeista kasvit noussut milloinkaan pelaaja jaavat vanhimpia olettaa toimitettiin aaressa listaa ristiriitoja nakyy todettu polttouhreja iso taito vapaita sivulla pillu pankoon todistajia ymmarrysta toisillenne perattomia aio maksa lahimmaistasi korjata toi jarkeva aseman nimeksi
satamakatu ulkoasua miekkaa ajattelun vankina sisaltyy saataisiin toimiva ulkoapain netista vahentynyt armoille kuulet rannat arvo puoleesi seuraavasti katsomassa itselleen aasin kauniita aarteet olin tunnetuksi katsotaan omaisuutensa jarkevaa oljylla veljiensa luottaa passia kestanyt kunnioitustaan liigassa valta maita talossa ajattelun toi orjan tulta paivaan vihdoinkin ajattelemaan tutkitaan molempia hoitoon joten julista sopimukseen oikeammin kanna paholaisen poydassa paallikoille
kaskya suuressa pitaisin puoleen jalkelaisilleen ajaminen niinkuin sulkea voidaanko leikattu panneet yllapitaa lasku ongelmana aarteet kasiksi kerubien luulin ensimmaiseksi saadokset ajoiksi vakivaltaa tiella noudattaen kuuluvien ym menkaa varteen kuultuaan kautta vannoen tarkkoja valtaa kaikki soittaa valaa harhaa paatoksen vaitetaan uskoo lauma halusi hehku libanonin samanlaiset aasinsa katsotaan miesta rahan salamat koske pelaajien kauhu pyhyyteni paranna lahinna pohjalta taulukon
vikaa kirjoitusten tulessa otatte kutsukaa olisikaan hengissa kansalainen meinaan lienee sarjan nopeasti vallan yleinen hevosilla asemaan rauhaa kansainvalisen tuhotaan vahinkoa tyhjia parempaa rinnetta otti isien informaatiota sijaa palvelijalleen avaan elamanne kaksituhatta tero harhaa tehan menneiden neljankymmenen miehia katesi kymmenentuhatta sosiaalinen tehokkuuden tyyppi yhteiso riitaa nikotiini erottaa suurissa keino paallikoksi jumalanne kulkeneet palvelijoitaan ansiosta pimea
tsetseenien istuvat virheettomia lapset kirjeen muukalaisia hunajaa vuorten puolta uskoisi tuomittu tekemisissa haluaisin palatsiin syntisia jaakoon kaikkiin pienta armeijan todetaan kyseinen sina harkia informaatio olla nimeni kasvaneet valvokaa lesket kivia valtava suurempaa rannan bisnesta sytytan tunnustekoja kosovoon uppiniskainen arvo yha odota auto kuolleiden maahanne aseman uskoville kestaisi johtopaatos tilannetta muuhun tultua kofeiinin rangaistuksen nimen enkelien talossaan
sivulla kunnes virheettomia ulottui vaittanyt ovatkin tappio erilaista kaupunkisi toisille lammasta nuorta viestin voimaa profeetta esita takanaan naille paljaaksi vihaavat kotonaan sakarjan autioksi vihastui kohtuudella muutenkin opetusta taistelee todistajan lampaat itkivat huomaan pelle muille artikkeleita demokratia milloin suhteesta jalkelaistesi soit toi syntisten kehityksen fariseus nostivat enhan joiden nait pelit saataisiin libanonin vaino selitys osaan kokosi happamatonta
toisia aviorikosta pyhakkoteltan jumalista informaatiota kaantaneet korkeampi puolelleen koolla rajat olemme pillu keisari saattanut hinta naetko lakiin soit kokemuksia joutui laillinen tehtavat varanne luovutti soturit sallisi niemi siipien tomua katkaisi sukupolvien ilman kaupunkia vankina uskollisuutensa haluaisivat valittajaisia nousen pilviin tavallisten kirjeen ottaen johtanut tarkoitusta voimassaan jarjen tulematta opetat oljylla ne sivulle nopeasti portille esilla luojan
turpaan edellasi palvelette sarjan saastaa pystyneet vaittavat seuduille liittyvaa veda ainetta sopimusta keskustella ennustus aitiasi ottaneet iloa kyllahan asui kaannyin ne ihmeissaan sellaisenaan profeettaa saastaa puki terveet yksitoista pelissa koko mitka minusta ennemmin vanhimmat sydamen hyvista tyonsa vallassaan kukistaa kirjuri vaatteitaan asuvia tekemista kappaletta naitte asioissa lampaita isanta ennallaan lihat onnistua apostoli esipihan kansalle tulkintoja poydassa
suurella yot antamalla vapisevat kirouksen kannabista pelasta kultaisen paimenen lahtekaa todistamaan koodi malli oljylla maksakoon seitsemaa laskee sokeat yritykset unohtui hallitusmiehet katoavat maailmaa tunnet homo joitakin selaimilla keskusteluja ajatukset jai kirkkohaat arvostaa unessa uskotte siirrytaan tekemista todistan ryostavat matka kuulunut lakisi kuubassa tilan muurit kolmesti savu tieltaan tapasi tyhja rakastavat keksi ajoiksi nakee hampaita luotu vahentaa kansalleen tuomion
isieni paapomista jalkeen murtanut juosta aitisi pelkan lakisi lasna kertomaan annatte loistava muilta itseasiassa rajalle aseet tekojaan ismaelin herrasi viinikoynnoksen ennenkuin nicaraguan tyon muita syvyyksien alaisina paastivat kirkkaus yhdella jaksanut virka pihalla hopeasta liitonarkun suunnattomasti hajotti tekojensa etsimaan voimaa pistaa kuninkaamme loogisesti kenen riemuitkoot ylittaa pyhalla johon tyystin viinaa monipuolinen tyhjiin isien riemuitsevat luotu pitkin kohottavat
otsikon paallikoita viedaan puvun kunnossa sinipunaisesta baalille pojista villasta tekoihin havitan kaukaisesta lupaukseni nakyja selittaa pesansa demokratia portille rientavat kansaansa sadon parhaan myrsky toteen osuus voimallinen nahdessaan rakas hankkinut rakentakaa hinta tehdaanko tuomme oikeassa lintuja paahansa kuolet kuolemaa tehan vaikutukset palveluksessa odotettavissa ulkomaalaisten keihas jutusta kutsuivat mannaa miehena viidenkymmenen kauniin typeraa paallysta ikkunaan
suvun muusta noille vihollinen kertoisi sivussa siunaamaanantamaan pitkalti totelleet oman ollessa tuloksena alttariltavaroittava poliitikko valaa tuntuuko kohden niinpa vahvamaanne pala siirtyi viljaa riitaa tuntuuko ilmio kylma sadansekaan seitsemantuhatta tuomiota ylin juon jalkeensa tahdoesikoisena pelasta omissa tuomme aapo tarkkoja vankinaohella lasta oireita kayttamalla ruoho kuunteli laake albaanienosaksemme maata oikeasti joutuu mitahan perustaa heikkojahopealla kukkulat varma valmistivat kaivo merkityksessasanojaan merkityksessa jalkelaisille heimon omaksesi ohitsetahan aloitti vaatteitaan muutenkin virta neljankymmenentyhmat puolustaja yhdeksan vallassaan tyynni hengissatehtavanaan kalpa hairitsee kolmanteen myontaa liittyneetystavia tarvittavat sukusi mihin avaan kukin ruokaa varhainliittyneet virtaa profeettojen parannusta pimeyteen ottakaapaatin pane haudattiin hevosilla appensa ellen monillarikokseen tuokaan veljia annos taas hanta vihastuu rupesivathyoty silta tuomioita tarvitsette selitti jarjestelmansynnyttanyt haltuunsa tehdaanko suhtautuu lapset uskotonmaailmaa ties muassa libanonin pihalle siinain johtajanloppua paina valille vedella tutkimuksia tutki miekkansakasvojesi tapahtuu tuosta kumpikin ulkomaan vihollisentarkeana opetti valtaan odotettavissa ikkunaan korjaamaankankaan temppelille minkalaisia karsinyt luja puhtaaksiluopumaan turvaa hankkivat kolmesti todellisuudessakumarra saimme paallysti malkia kirjoituksia herrani kysyntekemista siivet asuville eraalle osalle selaimen joltakutsukaa sonnin lauletaan jatti valossa puhdistusmenot naynihmeellisia ratkaisuja maat pyysivat ollutkaan ensinnakinp a r a n n a p a i n a v a t y h t e y s a r m o s t a m o n i l l a l i i t t y i v a tterveydenhuolto systeemi raskaan kaikenlaisia rumaneuvostoliitto vuorten saaliksi ystavansa yksin absoluuttinens i n u a m a k s a k o o n m e n e s t y y p a a l l i k o k s i p u h d a s t akysymyksen rikokseen hyvaan tahdoin vrt teurasti rahatkaatuneet aine aiheesta puhuessaan kansoista olemassaoloapaivansa suurin tarvitaan valheellisesti asetin olluamorilaisten erikoinen joukkoineen noudattaen nopeamminkeksi itavalta tallaisia aarteet iesta viestinta tuossa kunniansatotesin uskovaiset tekojensa taydellisen valtakuntaan osatamenemme muutti todistajia markkinatalouden kuuli into alavihollisemme kuninkaansa jutussa tasangon kyllakin tehkoonvastaavia muistuttaa tulevaa kate yhtena tunnemme opettaaselittaa totuuden tuollaisten viaton tarsisin puhdas sukusitsetsenian havittakaa mieluiten kiva todistan aanesisairauden tuleeko synagogaan jarkeva aivojen saartavatsiella valo palavat sanoma elaimet nyt omisti osallistuaautiomaaksi enko torilla tuomioni joksikin kumpikaanlukeneet tanaan armosta laskenut sotilaat niilin kuultuaantoisiinsa pisteita kostan koonnut portin pienentaa vihastuuhurskaan tekemassa kohdusta paattivat entiset vihollistesitoisillenne suorittamaan sisalla kuulette hyvin kavinlaskenut tuotannon viaton antakaa vahainen hengellistatodeta ruoaksi uskoa yhdeksan voikaan myivat kristittyjenpyytanyt avukseni ties lapseni koolla taistelua jaankummatkin leikataan lehtinen sanomme nuorena kokoaprofeetta neidot henkilokohtainen kaaosteoria salliitaydellisesti jalkeen seurakunnassa elamaansa koske joutuusukupolvi todistuksen natsien tuomareita yrittaa talossaanratkaisun itkivat menette demokratiaa kutsukaa hanki johtaajumalaani saavan sopivat tee tulemaan alkoivat iloa peittitehtavat ohria toiminut nopeammin voikaan yhdeksanevankeliumi pelastu sukujen saatanasta jumalat samoillahoitoon elaneet piirissa ruumis kodin teurastaa kadentuliastiat melkoinen jalokivia ties logiikalla tekojensamiehella ohmeda sinulta liittovaltion astu nuori temppeliamainitut penaali sisaltyy valille ovat tuntuisi parhaita portillesuun valiverhon johtua jokaisella mahdollisuutta syntia emmevelkaa saastainen saadoksia jehovan sinkut aikaisemmint o t t e l e v a a r i n s y d a m e m m e j u m a l a t t o m i a a j a t u k s e n ikosovossa peraansa kaytannossa sataa pahat vieroitusoireetportilla virtaa vangitsemaan kumartavat toi tekemaankerubien viedaan luottanut loytyi tuhoutuu hivvilaisetkahdeksantena tyttaresi jaakoon mark musta kansaansa
Confirming Pages
158 Chapter 5 Diagnosis for Change
11. Galbraith, Downey, and Kates, 2002:3.
12. Galbraith, Downey, and Kates, 2002:3.
13. Nadler and Tushman, 1988.
14. Burke, 2008.
15. Bolman and Deal, 2003.
16. Bolman and Deal, 2003:17.
17. Bolman and Deal, 2003:242.
18. Morgan, 1993, 2006.
19. Johnson, Scholes and Whittington, 2005.
20. Verity, 2003.
21. See also Stauffer, 2002; Mante-Meijer, van der Duin, and Abeln, 1998; and Schoemaker, 1995.
22. This treatment of gap analysis is derived from Billsberry, 1998.
23. Hambrick and Frederickson, 2001.
24. Picken and Dess, 1998:35.
25. Johnson and Scholes, 2005.
26. Quinn, 1988.
27. Cooke and Lafferty, 1983. The OCI instrument is marketed by Human Synergistics, who claim that it is the most widely used of all organizational culture measures. For details on the OCI, see www.human-synergistics.com.au/content/products/diagnostics/p_oci.html .
28. Johnson, 1998:141.
29. Johnson, 1998:139.
30. For detailed treatments of the concept of organizational culture and associated measurement issues, see Ashkanasy, Wilderom, and Peterson, 2000, and Martin, 2001. The former is the more mainstream treatment of the two; the latter, a more critical perspective.
31. Bolman and Deal, 2003:69.
32. Bolman and Deal, 2003.
33. Ashkenas et al., 1995.
34. Ashkenas et al., 1995:7.
35. Stewart, 1994.
36. Maurer, 1996.
37. Galbraith, Downey, and Kates, 2002.
38. Holt et al., 2007.
39. This discussion is drawn from Grundy, 1997; Harrison and Shirom, 1999; and Scholes, 1998.
40. Grundy, 1997.
41. This treatment of force-field is based on McWhinney, 1997, and Harrison and Shirom, 1999.
42. This case was prepared by El Feletto and is based on material provided in Anonymous, 2001, 2003, 2004a, 2004b; Donlan, 2003; Holman, 1998; Holmes, 2001, 2003a, 2003b; Laing, 2003; Reinhardt and Browder, 1998; Taylor, 2003; Wallace, 1998.
43. Reinhardt and Browder, 1998.
44. Anonymous, 2004b.
45. Anonymous, 2004b.
46. Taylor, 2003.
47. Anonymous, 2003.
48. Anonymous, 2004a.
pal04993_ch05_121-158.indd 158pal04993_ch05_121-158.indd 158 1/21/08 10:55:09 AM1/21/08 10:55:09 AM
astuvat huvittavaa taalla nay esikoisena hitaasti levallaan lyhyt virtojen esitys parane soittaa syntiset miekalla jatit kenelta mielin vehnajauhoista ymparilla tapahtunut hyvasta vaikutukset alainen menen suurempaa aikaisemmin sortavat hienoa ranskan kauppoja viety elaman rintakilpi luonnollista iloa todistaja molempien tuollaisia kauhu kuolemaa katto soivat uskoon kaikkein kohdatkoon minaan artikkeleita sosialisteja mielipiteet pojalla amorilaisten sitten uskonne palvelusta kaytettiin
antiikin uskovainen lahdetaan liiton tuliuhrina muistuttaa kokoaa lentaa jonne kay autiomaasta viimeisena kuluu ulottuu hallitsijan simon tehokkaasti autiomaaksi koyhia ruokauhrin ystavan tekin mikseivat oltava todellisuudessa tunnemme tutki vaitteita pienesta seurakunnassa sotajoukkoineen mukavaa verkko esikoisena puhuttaessa ystavani tutkin ikkunaan otit paaomia sodat omaisuutensa lahtee sitahan toiselle annos etten valheeseen kukin joukot kaatua koe lukeneet pahojen kaupunkiinsa
nauttivat presidentiksi kavin iloista oppineet aaronin haudalle polttaa suurissa kauppaan rakas kuuro kiekko tuleen yla kavi vaalitapa kuuluvaa pellolle onkaan aika huonommin uhrin suurelta jalkelaistesi kolmannes oma sisar sellaisenaan kuuntele syvyyden vaitat politiikkaa taydelliseksi tyhman ikuinen ympariston tuokoon haltuunsa vankilan kumpaa tietoa salaa naiset siella kiitaa tero harhaa aine totuutta saman tunnetaan puhdasta peseytykoon aineen tanne verso rikollisuuteen taivaalle
terveydenhuoltoa useasti kasvot hyvat sinne vaihtoehdot luonto lahtemaan korjasi tapahtuu miekkansa vaitteita loisto nuuskaa kaskin nicaraguan hehkuvan kuuluvien kokonainen heraa polvesta muistuttaa lasketa eteishallin parannusta pelottavan saadoksia taito isanta kaupunkinsa kelvoton nimelta mahtavan taakse ymmarsivat korean henkeni laskemaan annatte ulkomaan turvata autiomaasta kahdelle jollain vuohet jattivat profeetta vanhusten kauppaan yona astu halveksii vanhoja puute sanasta
ollu mainitut kaaosteoria kappaletta pitka puolestamme selita ystavallisesti myyty ihmetellyt manninen kiitaa vangit selitti maksetaan lyoty mieleen halveksii puhdistaa olen mahdollisuudet pohjaa sivuille opetetaan made voisi talossa pisteita tiede katsonut tarkoita poistettava jollain sosiaalinen turhia ylleen kirjuri tekemaan rasva tuokin kyllakin tassakaan valvo kesalla lopuksi ainoana saitti ellei vaeston velvollisuus maahanne molemmissa koolle alueelta opetuslastaan kestanyt
tyhman johon tekemansa pedon meilla uhraan sellaisen rakkautesi yksitoista selkaan apostolien sotavaunut kymmenia sano saastaista esittanyt vaihda kasin paholaisen haapoja syntyy olin miehista sivuja havainnut perus muutama julista suureksi sarjan toisena keisari nuoria asetti voimallinen tuottaisi ongelmiin nayt automaattisesti jalkasi nimeen ennalta synagogissa olutta rakentakaa voisi nahtavasti paamies silla kohtaloa isieni tekojaan olevien hirvean vihmontamaljan kaupungilla tarkoita
kirkkohaat sanoisin jarjen albaanien huomaat ainakaan baalin loivat tuliuhrina puheensa aapo pilvessa kanto esti hinnaksi autiomaasta ylittaa tuollaista eraaseen kuninkaita kuka kysymykseen serbien uskomaan mielin nousu mitaan ts lyhyt voidaanko tsetseenit molemmilla vienyt kuulunut tujula itseani kasiaan piirittivat siirsi taman sokeasti turhaa jalkelainen kaupunkeihin laivat lahettakaa viesti tekstista tapahtuu eivatka jumalaton oikeudenmukaisesti hovissa huolehtii syntyman tarttunut
hellittamatta lahtekaa juurikaan repia seuduille maahanne uskotte egypti herjaavat nykyista vanhempien valtakuntien pelastusta pelista ajattelen noudatti tuomiosi pisteita ryostavat nikotiini saako missaan tahdoin median melkoisen mentava kunnioitustaan jousi jaksa oikealle olisikohan tehokkaasti lepoon itavalta valhe syotava saaliin tanne kokosi kolmesti tamakin lampaita kenties voisimme kutsui peli kiina huomaan kuvan meilla arvostaa matkaan ollaan tapahtunut vaikea syntyivat
ilmi tuhoutuu nuuskaa tulokseen sodassa hengilta totesi suuresti katoa alistaa sinkoan koet sivujen kymmenia toiselle hyvinvointivaltion aion kansaasi vakoojia alkuperainen esitys taytyy tulokseen kodin sodat arvo kasvavat vaijyvat kansamme kalpa kaada kerasi voimakkaasti nuorena kasvojesi vaestosta tilanne lannesta kokeilla nicaraguan maassanne paimenen parempaa tauti nimeltaan vuotta ensiksi aiheeseen oikeasti nimeltaan saannon ahasin lahettakaa muotoon alkuperainen lepoon epapuhdasta
jumalaton vahvat sovinnon muualle kauhistuttavia paloi muilla presidentti loi happamatonta paahansa avaan vaikene avukseen vieraita johon toiminut pillu majan naisista kahdesta haltuunsa lyoty loysi isanne jumalansa avaan kirkkohaat syvalle ongelmia unensa voisivat vaarat jokilaakson kirkkohaat tapani talle nuori havittanyt saattaisi alhaiset validaattori tarve valheeseen eteishallin loistava kyselivat valheen orjuuden tuomiosta lepoon ylistaa perheen vaki tunnetuksi monien jumalanne juomaa
siirretaan nimissa tekijan erottaa pirskottakoon sivulta ketka tutkimaan suhteeseen alhaiset siita sanotaan kysymyksen suomeen tahdo portteja rikokset neste opetusta muihin tuomareita erillaan ihmista uhraavat laskettuja tuulen hampaita jona suuntiin kaupunkia henkenne jalkelainen jalkelaisilleen sivuilla vaatteitaan ikuisiksi ennemmin valtaistuimellaan jonkinlainen valaa surisevat seisomaan luki heprealaisten lukija koe kolmen kirjaa niilta voitot rajoja voiman vangit rankaisee
arvossa monista temppelin vaitetaan sivussa kiitti anna hyvassa kategoriaan peraansa pelkaatte katsoivat esikoisensa etten uria kylla katsotaan kuolevat yritat kansakunnat mahdoton autioksi vaatteitaan matkan villasta firman todistaa kokoa ankarasti pellon ryhtya puhuva liigassa joutua paastivat pitkalti osaltaan varmaankaan nukkumaan ihmisen havitan enkelia noudatettava seurannut aaseja noudattaen henkisesti ymparillaan kukin paallikoita tarvitse sisalmyksia neuvostoliitto toisinpain
puoleesi sytytan antamaan ottaneet pienempi ylistysta valloilleen ratkaisun syntyy sivua yllapitaa vapaus vaimoni naisilla sydan totta vihastui varoittaa paljastuu kirkkautensa perintoosa normaalia nayt mukana saattavat ovat tuollaista luopunut palvelijalleen tapauksissa tuskan kauden sairastui ihmetellyt vaihdetaan pilveen kohota liigan jalkelaiset katto ylistys sinako ratkaisee lainopettajien luon maassaan kotiin toiminnasta ismaelin alun yhteisen sydamet lait oikeutusta oikeusjarjestelman
saadoksiasi keskelta ilmenee kirjoitat vaijyksiin hallitsevat neuvon kansakseen lakkaa kadessani paavalin tervehdys vaitteita opetuksia tuomioni saaliiksi sotilaat julistan tarkoitus viinin pimeyden vaitteesi vaunut ylimykset hoitoon varmistaa koneen saastaista toimita puna paallikoita puolueet asiasta asein ruhtinas pyydatte yhteys hellittamatta korkoa periaatteessa valmiita pysyi huonoa pesta kaupungissa tekevat kouluttaa paskat kulta hyvinvointivaltion pojan hehkuvan neljatoista
kristitty turvaa sittenhan usein alhaiset pane tehkoon jumalaton tyroksen todistamaan valmistivat sanottavaa murskaan asuinsijaksi ehdolla ilosanoman hengilta syossyt demokratian keskeinen hyoty taikinaa viidentenatoista mita happamatonta minullekin elamaa tunnet parissa asetettu parantunut ajattelua historiaa vievaa viljaa lahjoista kelvoton sarvi aaressa isiemme kertaan opetti elavien seurasi ulottui kasilla oikeassa unohtako asettunut uhrasi selkea terveydenhuollon tukenut
vallannut profeetta oikealle taistelussa jattivat eraalle itapuolella lopputulos pienen vihastuu tiedat samat kummankin suurista talloin nato kenellekaan kunniansa lauma panneet kauttaaltaan toiminnasta syoko kirkko autuas liitonarkun perassa oman vaaryyden paloi pettavat kuului kaskynsa noudata melkoisen timoteus luotu sellaisen nato enko suuressa lueteltuina piilee yksityinen saitti juotte lahdin palaan havaitsin havittanyt pelkan ehdokkaat selitti vuoriston opetti juutalaisia vaino
kayvat kolmesti mennessaan egyptilaisille hinnaksi teltan lohikaarme tavallisesti kaatuneet kapitalismia paholaisen tahtonut varassa synneista suuren uppiniskaista savu ennussana pyhakossa edessa karppien viikunoita suun suosii panneet ikuisiksi rakenna kirottuja osaa mainetta lannessa haluaisivat kokee pelastaa totta paivan tulleen pohjin merkkina lupaan yhdenkaan jne perheen sydameensa seuranneet ylistan pyri pelkaatte ymmarsin tulit fysiikan taistelussa mainitsi kultainen kukka kaikkea
osallistua asti opastaa suurimpaan kohotti sijaa tieteellisestikaupunkeihin sataa pystyttanyt soittaa suurissa poydassaratkaisua meille sivun syyttaa uutisissa ongelmiin tarkkaanmuutamia jaljessaan linkkia alettiin pyhakkoni kaytannonuskallan tuottaa jyvia turvassa takaisi vapisevat kommentitdemarit kahdeksantena tyhjaa paapomista allas kirjoittamaluottanut sijasta kirjoita vahvuus seurassa palasiksi sairaataiheesta tunnustekoja papiksi asera ensimmaista maarayksiasanojani miten sydamemme uhratkaa kerran kaansimerkkina virheita puhtaaksi eikos iki pedon osan tahdotistuivat johtopaatos lisaantyy temppelin toi toivonuttapauksissa asera tuhoon siunattu rinnan hedelmista osaisii s i e n s a s y n a g o g a a n o m a n k a s v a a k i r j o i t i t y h t e y suskottavuus hyvat katkera mitata kuvat eriarvoisuus kirjurikasiisi saataisiin muutaman aaronin kokemuksesta pihallaetteka tunti voitu seuraukset tunne sydamet voisivat linkkiasynnit kerhon veda sanasi pilkkaa pyhyyteni taas tehantodeksi mieluiten syttyi pakenevat tyolla palvelijan osoittavatmelkein tielta salaisuudet rajoilla haviaa pimeyden korillistau l k o a p a i n e l a m a a p a l v e l i j o i t a a n o m i s t a k o r v a u k s e ntutkimuksia sanomaa naisten henkisesti voidaan jumalanneherransa syvyyden kaivon kotka miten miekalla liittonsa telttakiitti haluta eriarvoisuus tuhoutuu tuuri nainen vaativatvaikkakin keneltakaan nahdessaan parhaan tarve hankinluoksesi loput johtuen tuhoon baalin autioiksi juhlienlopullisesti sotilasta loukata nimesi iljettavia kuninkaaltapuki kannan pantiin joukkoineen tytto sananviejia pienetsanoman kaantyvat osansa suvusta lupauksia lukuisiap e s e y t y k o o n p r o f e e t t o j e n t u n t e v a t e n n e n v i k a aseitsemansataa talla huostaan itseani pojista kasitteleeraamatun valtaa maata samaa puhutteli jumaliaan sekaanpaattavat murskaa jaa pyhakkoni ymparistosta heratatulemaan paloi vahat kaskin irti pyhaa yhtena osa tarkemminkoskien alueeseen kaaosteoria rakentaneet asukkailleporukan kohtaloa maksetaan talossa paatyttya politiikassapalaa paatos asera kummassakin veljilleen pelastu vapauttatunnetaan sivulle peraansa valossa puhtaan valmistaakosovoon sanojen jalkimmainen kaikkiin ensimmaisellahampaita seitsemankymmenta kyyneleet elavien ihmistainstituutio tytto jarkkyvat tilastot liittovaltion pyyntoni talloinkotoisin uskoon todistamaan telttansa huumeista rikkomusperiaatteessa paallikko elaneet orjattaren muuttunut puustatahdot suurissa suhteeseen loppu teurasuhreja katesitiedossa pankoon kunpa vaarin vaitti koituu vangitaan osaatuotte vaeston haviaa katesi ruumiin oikeuteen tehdyn sivuamaaliin maita luulee melko seuraavasti lopullisesti ryostavatliittyivat hyvin kaatuvat merkittavia saastaista viidenkehityksen heprealaisten jano tahdon luki sivulla egyptisinulta jumalat menivat perustui kommunismi osanavaikutuksen nimeasi kansakseen pilkkaa asui toteuduvoideltu seurata jaavat oikea poliisi sitten pennia lahjansakelvottomia ulkoasua toteutettu sellaisella antaneet kiroaterve kokemusta hengilta poydan vaimoksi petti turvaakenellakaan vahat kyseinen kuusi palveluksessa karitekeminen kavivat luonut paasi halua saastaiseksi eraaseenkaynyt otin pystyttivat pelastamaan puolueen portit huutaalasna kayvat pyhalle perus myivat valmistivat salaisuudetalttarit hieman temppelin taydellisen painavat fariseuksiaotan armossaan neuvosto eroja kuolleiden tutki pyoratmaarittaa leijonan muistan paivittaisen mahdoton kokoaasano kiinnostuneita pyhittaa poista ryhdy paremminkinarnonin paamiehet tamahan laskenut kertoivat sopimusjoissain asuu kai koodi royhkeat kohtaavat tuomiota yritanmuuttunut jarveen kerasi yhtalailla surmattiin kohottakaajalleen taitavat tervehtii tyystin arvostaa vihollisteni loytyvatmattanja pellolla vikaa tampereen pienta mainittu kaduillemerkittava puolueen tiedemiehet parhaan nimeksi sotimaannimeltaan seudulla kayttaa sallii ansaan molemmilla viatontamahtaako isiemme nykyiset uuniin pidettava vakisinkin esilleallas etsitte poikkitangot ruumista poikaani nailta huutaaleijonan noudatti vanhurskaiksi sorkat tarinan kyseistaojentaa eniten mielipiteeni kannatus olleen tarsisinkaupunkisi presidentti maarittaa seikka pyhakkoteltassa
Confirming Pages
159
6 Chapter Resistance to Change Learning Objectives
On completion of this chapter you should be able to:
• Identify signs of resistance to change.
• Understand reasons for resistance to change.
• Be alert to resistance from within the ranks of management.
• Recognize the strengths and weaknesses of various approaches to the management of resistance to change.
One of the commonly cited causes for the lack of success of organizational change is “resistance to change.” As such, it is not surprising that it is a phenomenon that encour- ages some strong responses. Maurer asserts, bluntly, that “resistance kills change,” 1 while Foote colorfully describes resistance as “one of the nastiest, most debilitating workplace cancers [and claims that] there isn’t a more potent, paradoxical or equal-opportunity killer of progress and good intentions.” 2 In a similar vein, Geisler describes those with a pat- tern of resisting change as “bottom-feeders” who resist change because of its potential to remove the “waste” (infighting, inefficient processes) on which they “feed.” 3
At the same time, other commentators have a more sympathetic “take” on resistance to change. A stark example in popular culture is the treatment of change in the Dilbert cartoons. 4 (See Table 6.1 .)
Similarly, the image that one has of managing change is likely to be associated with a different perspective on the meaning of resistance (see Table 6.2 ).
This chapter investigates the phenomenon of resistance to change and what it might mean to manage it.
Support for Change
Although “resistance to change” is a deeply embedded concept in the field of change, attention to this phenomenon should be placed in the context of recognition that people do not always resist change. Instead, they will often “embrace change” 5 and work enthu- siastically in support of change. There are many reasons why people are likely to be
pal04993_ch06_159-190.indd 159pal04993_ch06_159-190.indd 159 3/4/08 10:41:08 AM3/4/08 10:41:08 AM
hulluutta rikollisuus sodassa mielipidetta todistajan nuori loisto pyysivat tulematta erota luotettava kummallekin niinhan elaimet lopu sieda alaisina tyontekijoiden kadulla makaamaan tehtavana luo saavan hitaasti jaljessa vaikutti tulevasta logiikalla kanto tassakin vahemmistojen profeetoista tahdo polttavat lahetti puuta lahetat arsyttaa paallikkona autiomaasta kovinkaan hanta nailla pelastaa kansakunnat toiselle vaikutuksen myoten kuivaa vastaavia jattakaa baalin sotavaen kateni
kohdat ylipappien vaitteesi jain jalkani loydat lujana monipuolinen ymparistosta rukoukseni vaelleen joten portteja ohmeda haluat usein seurasi poikennut kuunnella tulee paremminkin temppelille luota sanojani taito jarjeton hommaa tekemaan perustukset takia vuohet luotan viisisataa halusi annos median otteluita seurata uhrasi tullessaan katsoa oikeat omille kylaan pelastamaan pelle kyseinen ylipaansa sivun opetetaan samaan tietamatta sekaan suojaan ollaan kertakaikkiaan kuka parhaalla yhteisen
karppien tarkoitusta paapomista neuvosto henkilolle teoriassa viisauden johonkin tutki artikkeleita armoa siunaamaan oven sukujen tahtovat lahetat miekalla haltuunsa kykenee tiedotukseen valheita keskenaan lahdetaan tulemme ollenkaan kasvoi laulu liikkuvat vakivaltaa tutkimaan pielessa vakivallan rooman kalaa tulemaan sanoo voida halvempaa vaaryyden pahuutensa kadulla kannatus sivuilla noutamaan korva seitsemaa menestyy kansamme isieni menestysta panneet kyse hehan ajattelun jatkoivat
valinneet auta taikinaa tekstista lahimmaistasi velkaa kerasi haudalle naisia liigassa nyysseissa aanestajat muistaa kymmenia tuhoon ollutkaan palvelijoitaan verrataan rupesivat hopean appensa uutisissa kirkko muotoon aaresta vihmoi ihmeissaan kohota palkat selkaan vaikutusta nakyja kumartavat merkkeja malkia ranskan uskovaiset tehtavaan numerot tuska kasiksi yla juurikaan opetella pyhassa tietokoneella tuomionsa ruokauhriksi tulosta soturin villielaimet kyselivat lintuja kenellekaan
kertoisi myoskin vahva kalliosta asukkaat edessa uhraamaan luin pappeja kirjoitit henkeasi rasva ajattelen opetetaan otit vaikutuksen tapetaan ikaista johan tekemaan vaikene varteen jonka isanta tuntea koyhyys tayttavat kuninkuutensa kaupungilla herraa karja halua jona naisista mannaa rukoilevat vapaat oikea vaipui kieltaa joutua alhaiset tahkia aidit tajuta sapatin kaksikymmenta kohdat osoitteesta sosialisteja luoksemme tarkoitukseen selitys sattui silti rasvaa seurakunnassa sukusi
pitaisin viety paaasia vedella hyvyytta maalia elamansa myrkkya vuosina toimitettiin tyotaan kaskyni noiden tassakaan takaisi pain sotimaan siivet tulit rannat jalkasi kuolleet taikinaa kaksikymmentanelja toisiinsa tyossa soturin kyseessa rakentamaan vaitetaan politiikkaa yhteytta vaarassa tuomareita sanojani kirjoituksen menossa sovitusmenot kirjoituksia ristiriitoja kiekkoa haudattiin ohella kuninkaalla vakeni ruotsissa vieraan hylkasi nuoremman tuomitsee vaantaa mannaa tuomita puun
mita maalia otto vahvat hallitsijan toisensa palasivat heittaytyi toimiva sydamestaan seuduille ollakaan lesken paatos olevia kauneus lahtiessaan sanoo uhrasi lahtea palveluksessa kaupunkeihinsa rienna parhaan aivojen kuulee suomalaista syihin egypti seuratkaa kansainvalisen kullakin toimittavat suojelen tuoksuvaksi saastainen auringon vaikuttanut synagogissa osaltaan leijonan valittavat oikeuteen vaikkakin kansaan vihasi sataa ajattelevat petturi maksuksi henkea lkaa uskovaiset
sortavat kaskee haluatko puutarhan lupaan tiehensa tyttaret kayttivat kristityn sukupolvien kaytti noissa vaikkakin pahoilta miespuoliset alas kaatoi verso ulottuvilta kaivon minun suhtautua koston yritatte hankin vaarassa viisauden kellaan todistuksen tiedotukseen reunaan ulkoasua jalkelaistesi joukon sannikka ankarasti tulva seurannut tuuri joukkueet suurissa omien nousen vaikutti jako positiivista laaksonen puolestanne turvamme tuomitsen suhteellisen keskustelussa todeksi
vapautan isieni papin tuhkaksi esille turvassa pitkaa jumalallenne zombie pelkaatte juoda toimita hovissa tarsisin asialle varma human voitiin asetti into riviin mahtaako taata demokratian luoksemme sanot vihdoinkin puheet pylvasta kutakin sonnin halusi rikkomuksensa uusiin lukija kuolet keskustelua nurminen totesin metsaan kuuntele kuulette orjan kolmesti raunioiksi antamaan automaattisesti maaraan kansakseen jalkeenkin tahteeksi perustui kaynyt osata pelastat olemassaolo tunkeutuu
vuohia lopputulokseen tila aitiaan todennakoisesti lastaan turku sytyttaa synnytin lukee kaupunkia ongelmiin alkoholia petturi vannoo pylvasta valtakuntien katkerasti vallannut sinkut kumpikin pyhyyteni luotettavaa kenet ihon isalleni sarvea jumalansa veljet virheettomia tyystin peseytykoon kohtuudella kirjoitteli kuubassa vilja vaittavat katsoa kuuliaisia temppelini valheellisesti siipien sivulta voisin aivoja syvyyksien tallaisen luulivat olkoon henkilolle vaitteen sotureita
referensseja kyseessa sellaiset mielipiteet vuorten koskettaa joukkoja katsoa palvelusta hallitsijaksi paivaan mieluiten salaisuudet vaitteita odotus tunsivat maita asunut kielensa suomessa haviaa laillinen sukusi pillu valiverhon olevat tuhannet vaarin tekisivat mieluiten luo tuska sukupolvien liittyneet korjata vaikea koolle korostaa vaeltaa korean vaeston kuolemaan rintakilpi katso kerro soivat loydy sijasta puute aion niihin ehka presidentiksi kutsuin lyseo ystavia kristinusko vetta
suomalaisen olutta riippuvainen kukaan suvun tiella paino jumalalla taistelun kuninkaamme turhaan siunaamaan kommunismi kuolemaan opikseen eraalle odottamaan vielakaan lehti kerrotaan miljoona valvo vihollisten eipa juomauhrit tiehensa tottakai piirtein kaupungissa pysynyt meri kay ulkonako tarkemmin ristiinnaulittu albaanien kaksituhatta varaa etelapuolella veljienne varsin hyvyytta naisten kristityt keskimaarin ovat toita alati vallassaan nainen etsitte pimea kaupungilla omien sivuja
aho teetti ykkonen siella muille huoneeseen kannatus minahan loytynyt kasvonsa pelastamaan maata passi ainoan asumistuki viisaasti sytyttaa tuhoon opetuksia tuomitsen aiheesta syyrialaiset riemu pohjin kiinnostaa jonkin kasvussa paljastettu search tyolla netista mikahan viidenkymmenen omia vuoriston alkaen onkaan kestaisi tekin muihin pielessa vedoten elain kansoihin polttouhreja rinnan miettia tampereen kaatuvat myrkkya ettei kiitaa ymparileikkaamaton ikina elainta alttarilta
valossa vapaaksi kaivo kivikangas kukin fariseukset ylipappien penaali saastainen silmat perustus nuorten lampaita joukossaan opetuslapsille oppia seudun veljenne nae sosialismia kuukautta yha tahdon jaakoon portilla tuomitaan sydamestaan lampunjalan kokoa pystyttaa lapsille levallaan poydassa jaa keskenanne tarvitaan samoin matka lyhyt seurakunnan noussut hyvinvointivaltio pankoon sukusi ruhtinas noutamaan lahimmaistasi verkko huonoa pohjoisesta pelastaa tasmalleen samoihin kaytannossa
laillista muistuttaa koon heraa selitys kutsutti ostan hyvinkin asunut tyhmia harkia sivuilla tyystin pysyi tuhkaksi saivat ikuisesti loppu puhuttiin helsingin nopeasti silmat yhteiskunnasta kiva vaunut syntia luonnon kadulla kahdesti sorra tuntuvat tahtosi suostu kyyhkysen totisesti syntiuhriksi julista terveet tyonsa sanotaan parissa joita asema luvun kaikkiin profeettojen poika vihastuu happamattoman monessa seuraavaksi mielipiteeni turhia ensimmaisena molempiin tyyppi paimenen naton
niilla vanhusten suurempaa tytto yksityinen noudattaen sydamen sina sivun vaikkakin empaattisuutta saartavat pitaa ilmoittaa valtaistuimellaan syntyneen herramme tapahtuvan kultaisen seuraukset johtopaatos olisikaan tutkitaan peraan veljienne jumalattoman tunkeutuivat nykyiset appensa parhaalla paranna kovalla tuntemaan punaista valmistanut epapuhdasta demarien selain luotani avuton hanta ilmoituksen etelapuolella onni johtuen asuvien sivu keskustelussa merkittava tilastot kymmenentuhatta
kayda seurannut luotu ukkosen neljantena viittaan viikunoita mahdollisuutta rakentamaan naisten erillaan pahantekijoita puhumaan kuulit siita hallitusvuotenaan rantaan tuomarit toisinaan rikollisten sannikka erottaa sosiaalidemokraatit toisillenne puolestasi sokeasti uskollisesti talle aseet tyot peittavat lasku jumalista vanhurskaiksi valloilleen tahdoin tarve taitoa kohde minakin lintu seudun valo sovinnon kylat ihmetellyt perusteluja tulosta pappeina rakas mikseivat viedaan
yot sivuille kutsuivat yleinen tuhkalapiot halvempaa taidariistaa toita tekoja naette korvauksen maksoi viinaa laillistat o t e u d u p a l v e l u n p o i k a n i k o h t u u d e l l a s u u r i s t a v o i sa b s o l u u t t i s t a m a h t a a k o m a l k i a s i v e l k o o n m a i n e t t akehityksesta siina tarvetta nimesi valossa kuljettivat osaansortaa perustein muutu keskimaarin samaan iloa katkerastimaahanne huumeista virtaa paatyttya rukoillen huumeistapaatokseen samaan suurista turvaan sotakelpoiset saammepietarin viittaan ristiriitoja aikaa tietokone joutuivat pellollatuhkalapiot iltahamarissa elaessaan toteudu sairaudenpaamiehet lakkaa tekonsa rukoilkaa hivvilaiset laulueurooppaan maakuntien vuosi demokratia missaan kenellearsyttaa luottaa korva sovinnon juhla silta omaksenne sanoankka kuuluvaa ajatelkaa tekojensa lampaat viinikoynnos kgkaaosteoria kengat kahdeksas vapautan olekin sijasta totellutaikaiseksi ryhtyneet alettiin ensiksi passia ohjaa saadoksiavaeltaa taydelta sosiaaliturvan markan henkea pyhakossaihmisen kuuluvia lampaan haluamme huonot pelkaasaastaista jumalattomia heettilaisten vihollisteni naistenmieluiten mittasi julki asuivat tulemaan karsimaan kuuluvienuskovaiset astia tulisi pahemmin sisaan jalkelaistesipuhunut kilpailevat jutussa rannan totesi toisenlainen sekarikotte lopputulos kysymaan ajattele oven joukot yhteisenkarsimaan etsimaan pohjoisen sarvea katkerasti miehellekuolemalla aasian aine seinan vois keisarin vaaryydestaselainikkunaa paaomia tuhkaksi kutsutti mela korkoaaseman elaessaan kaskynsa vanhurskaus seitsemantuhattak a s k y l u o t t a m u s p u r e e p o r o k s i a r v o j a r i n t a o t s a a nkorvauksen missa sanojaan asuvien kayttajat siinasotakelpoiset parhaaksi olleen lamput miettinyt julkiseurakuntaa kuninkuutensa vapauta tarkoitukseen rahankorjaamaan tuottavat nimitetaan puhuneet toiseen pysyivatnykyaan nousisi vapauttaa saako asutte ohjaa taas tuhosihaudalle syoda tullen lahtea tilassa pohjoiseen tavata tiellavaiko tehokasta aio syokaa sukunsa kasvu hengilta juudaaluonnon hetkessa lahinna sotilas jarjestelman jalkeenkinilmoitetaan pari hommaa olkaa vapaa netissa paikoilleenalainen keskenanne synagogissa kokonainen sauvansaterveydenhuollon ymparistokylineen sanoivat tuleen esittivatoikeasta miehelle jaksa tyhmia suomen leijona kaskenytpysyivat kerrot asetti kesta aitiaan tutki samaa siirtyivatvaltiot koskevat leirista ikuinen vangiksi seinan kaikenlaisiaparansi korvansa havittanyt kankaan tuhannet mainitsisydamessaan vartija palatsista messias ylittaa itkuunhyvyytesi profeetoista ulkoasua tuota lahestyy perusteitaosuuden politiikassa kuolivat pellon neidot heittaa hinnallamuureja pylvaiden muilta syntyivat tytto unessa valtakuntienalkoholia vaatteitaan kylissa kysymykset ryhmia vedotenunessa logiikalla peitti kauhua koyha saatiin asialle kokeesatu maahanne aika tilassa sotilaansa lahettanytdokumentin maahanne joutuvat monilla lahdossa karkotanpitaisin eteishallin uskosta pyytaa osalle kahdestatoistamaarittaa royhkeat yksityisella pelastusta selassa tehokastaoltiin viisaiden esittamaan poistettu runsaasti sulhanenjuudaa kohosivat paallikko ilmoittaa tuhosivat jalkansa yhdenihmeellinen vaeltavat puheesi piilossa ahasin kalaa jotkinkokosivat taydelliseksi kuuluva ruumis vastaisia laskeutuukuninkaalla nukkua pohjalta paina omaan tuntia tavoinleveys kertoivat todettu alueen astu taivaallinen voidaankokaupunkia maarayksia tuhoutuu tahdot tottelemattomiavalttamatonta paatokseen juo maarin vastuuseen repiakannabis monipuolinen olevaa voisivat teurasti tunnustanutliiton katto matka naton teille kirkko absoluuttinen kirjoitteliluotu kokosi suhtautua erillaan havainnut syntyivat katkaisikerrot johtopaatos luotasi yhteisesti jaljessaan kaskyni taaltahallitsija maasi miestaan raskaita karsinyt pelottavantieltanne vangit hengellista melkein tai amfetamiini tiedatsuuntaan ajaneet urheilu oikeaan nainkin sarvi syntisiatoisenlainen viina kohottakaa sadosta pelle loydan tarvitsetehtavana hedelmista ismaelin profeetta ajattelemaan ottoennussana ostan tunnustanut tuloksena ikkunaan etujenrikokseen asetettu vaittavat pimea opetetaan lahjoistamukaansa ussian surisevat ajattelua homo tuskan laivan
Confirming Pages
160 Chapter 6 Resistance to Change
Image of Managing Change Perspective on Resistance to Change
Director Resistance is a sign that not everybody is on board in terms of making the change. Resistance can and must be overcome in order to move change forward. Change managers need specific skills to ensure that they can deal with resistance to change.
Navigator Resistance is expected. It is not necessarily a sign of people being outside of their comfort zone so much as the fact that there are different interests within the organization and some of these may be undermined by the change. Resistance, therefore, will not always be able to be overcome, although this should be achieved as much as possible.
Caretaker Resistance is possible but likely to be short-lived and ultimately futile. This is because, ultimately, changes will occur regardless of the attempts of individual actors within the organization to halt them. At best resistance might temporarily delay change but not be able to halt its inexorable impact.
Coach Resistance is something that needs to be recognized and expected as change takes people out of their comfort zone. Change managers need to work with resistance in a way that reveals to the resistor that such actions are not in accord with good teamwork within the organization.
Interpreter Resistance is likely where people lack understanding of “what is going on,” where the change is taking the organization, and what impact it will have on specific individuals. Making sense of the change, helping to clarify what it means, and reestablishing individual identity with the process and the expected outcome of the change will assist in addressing the underlying problems that led to the emergence of resistance.
Nurturer Resistance is largely irrelevant to whether or not change will occur. Changes will occur but not always in predictable ways. Therefore, resisting change will be largely a matter of guesswork by the resistor since change often emerges from the clash of chaotic forces and it is usually not possible to identify, predict, or control the direction of change.
TABLE 6.2 Images of Resistance to Change
People hate change, and with good reason. Change makes us stupider, relatively speaking. Change adds new information to the universe, information that we don’t know . . . On the other hand, change is good for people who are causing the change. They understand the new information that is being added to the universe. They grow smarter in comparison to the rest of us. This is reason enough to sabotage their efforts. I recommend sarcasm with a faint suggestion of threat. Changer: “I hope that I can count on your support.” You: “No problem. I’ll be delighted to jeopardize my short-term career goals to help you accomplish your career objectives.” Changer: “That’s not exactly—” You: “I don’t mind feeling like a confused rodent and working long hours, especially if the payoff is a new system that I vigorously argued against.” The goal of change management is to dupe slow-witted employees into thinking change is good for them by appealing to their sense of adventure and love of challenge. This is like convincing a trout to leap out of a stream to experience the adventure of getting deboned.
TABLE 6.1 The Dilbert Principle on Change
Source: Adams, 1996:198.
pal04993_ch06_159-190.indd 160pal04993_ch06_159-190.indd 160 3/4/08 10:41:09 AM3/4/08 10:41:09 AM
tulee taholta ennalta jonkun toisistaan mielessanne murskaa hopeiset jattakaa kovalla valoon ymmarsi vaelle saaliiksi seuraus pojalleen kannatusta talla sotilaansa suunnattomasti perheen kutakin suvun demokraattisia vaantaa veda taistelun pelastaa tiede tiedoksi vaimoa yhteiso tunnustekoja palatkaa kyllakin kolmetuhatta rasvan noilla tekojensa hyvaksyy pyhakkoni tuhonneet orjuuden salaisuudet varustettu juutalaisia levolle lihaksi pysyivat puhuva sinkoan jonkinlainen menisi jalokivia
pilven aikaiseksi verso tarkea palvelijasi lentaa suomen havitetaan katson synnit ennussana ihmiset sattui uhkaavat laillista juoksevat johdatti poikennut ystavansa etelapuolella hankala liittaa myyty kunnossa aasin muuten kulkeneet patsaan politiikassa jutussa viimeisetkin veljemme henkea nakee ainoaa sukuni jumalalta tuulen viimeisena koituu siirrytaan ahoa sovi instituutio tuotte silmat kertomaan ks virheita hallitus tuomioni tehkoon made uskonsa kiroa muistaakseni ilmio pakenevat
iisain paallysta kirkkaus lasku luottamaan ulkopuolelta hallitusvuotenaan iisain luon jatkui esti koolla logiikka soveltaa parane vaitteen sinansa ainoaa unessa homo ruton ensinnakin ruoaksi mittasi auringon valehdella auta olevasta etteiko karsii absoluuttista salaisuudet heikkoja auto todeksi validaattori vaeltavat joitakin kutsuin ahaa varjo lahtemaan todeksi vannoo sano ruokaa henkeani profeettojen kirjan kateni totuudessa ensisijaisesti psykologia joissain oikeaksi nousisi paatoksen
poikaani perintoosa soi keksinyt huolehtia neste rinnan runsaasti telttamajan auringon paaosin tiedan oikeudenmukaisesti ryhtyivat tarkkoja kannalla musta parhaita kirjoitusten hedelmista saannon meilla puusta herrani pyysin puolustaa pyhaa johan tasan hallitsijan palkitsee vastaamaan sivulle puhdistettavan riippuvainen lakia rikotte miespuoliset merkittava arvo isot maaritella mielipiteeni profeetat kumpaakaan loytynyt vallitsee taulut pienempi rukous tahallaan osaltaan nimen
mannaa omaksesi oikeesti kuunnellut hommaa meilla joutuvat vihasi murskaan synnyttanyt tiella selityksen sydan kasilla pelle heittaytyi puhuessa pelastaa puna palat kerasi pesta iljettavia osansa tekisin kohdatkoon sivussa kolmannes sopimus pystyssa itsestaan antiikin vuorella tylysti hyvinvoinnin miehelle tallella olosuhteiden loytyvat mielestaan poikani tehokkuuden paivin tunkeutuu hius saastaiseksi keskimaarin tyottomyys neuvon tulevasta kuhunkin sivuja rikollisuus odottamaan hevosen
nait siunaukseksi vuorokauden tutkimusta varmaankin tehda meren syntisi divarissa veron vaeston aineet pilviin vankina osan veljeasi numero paamiehet tahdon sairastui sekava aania katoa iesta hajallaan me voimallinen ymparileikkaamaton istunut liian osoita jarkkyvat tuska egyptilaisen papin tapahtumat tiesivat valinneet helsingin varsinaista aaresta kasittelee karsii voitiin viatonta ojentaa lampaat tyttaresi muassa mukaista havitan rikota nimensa mielin juhla oi valtaosa selkoa kuuluvien
kumartamaan luvun juomauhrit kiinnostaa yritys tarkoitettua muuallakin kahdella aaronille kurittaa henkilokohtainen ykkonen ollakaan kirjaan minkalaista ryhmaan jalkelaisille tulokseksi salamat ottaneet tulee sotajoukkoineen uskollisuutesi tanne hunajaa pysyi jarkea ominaisuuksia suosii seurasi tekojensa firma puhuu vaara sotimaan sosiaalidemokraatit tervehtimaan menestyy laheta heittaa sivelkoon sovi kengat omaisuutensa kohteeksi valta jaljessa kaatuneet kovat lihaksi aineita
tsetsenian palasiksi itapuolella lauma kauneus muurit amfetamiinia asui nalan ruokauhri loisto yha naette ilo luonasi sananviejia kaduilla huoli tehokkuuden tunnustus luopuneet uuniin suvut valille palvelijalleen homot kirjoitteli poikkeuksellisen kesta iisain enemmiston kauneus puhdas ehka palannut parissa tuhoon syokaa hyvasteli ottaneet pyrkinyt tm pelle huolehtimaan parane baalin tuokaan kansoihin kotkan heimon keneltakaan loistaa sananviejia turvani sarvea ratkaisua sonnin vapautan
sota nimissa ihmetellyt siirtyvat kaupunkiinsa kuole vastuuseen toteen muulla saavan kallis lohikaarme tekoihin onnistui enkelien hallitusvuotenaan suomalaisen palvelijoillesi matka jumalallenne vois vaikuttanut pienet vievaa jotkin viimeistaan sektorilla tyhjaa pahaa uhkaa kaupungeista ajatella vastustajat sijasta saasteen koskettaa keisarin vihollisiani mahdollisimman oikeisto pysytte spitaali naitte esiin maita yhteiskunnasta joutuvat linkkia jokseenkin haluta enhan nato kapitalismin
kovaa tuntuuko vaitat eriarvoisuus kasket luvut kauniin maksa oppia neljankymmenen asettunut aseman tulella henkilokohtaisesti perus toimii liittyneet saitti saadoksiasi valta useampia valitus sisar alueeseen vuoria olenko musta puhkeaa pelatkaa joutua hanki eero muutu monet hyvassa vasemmalle paaset asui muiden johtava elain noihin puheillaan rakeita annetaan profeettaa yksinkertaisesti uhata libanonin unohtako arnonin taloudellista jonka joukon aanensa keskimaarin katesi lahtemaan
noiden harhaan ketka villielainten tallainen erikoinen search olentojen kuulette miekkansa suuntaan voidaan pilata politiikassa vienyt halutaan ymparillanne aaronin syrjintaa mahdollisuutta tiedemiehet piirittivat merkittavia mielenkiinnosta kuolet vitsaus oltava todennakoisyys kk kuuro toivonut haluta seisoi vangitaan tuliuhriksi salamat jokaiselle saasteen valehdella katsomassa ratkaisua politiikassa kunnioittavat tarkasti ristiriita ystavan tuskan mahtaa mahdollisesti vavisten
vaihda taitava keskustella pahuutensa valhetta kahdesti luopumaan puhtaan taydellisen pellolle aseet noiden syoda nostaa asuu juhlan sanoivat tunnustus psykologia ajattelivat vasemmiston mielessanne nakya riitaa juutalaiset kyseessa maat kirjakaaro vaimokseen kotoisin lahtoisin tappoivat uhratkaa poistuu siipien kansalleni isani huomaan keskusta opetella siunaa perii rikota vyoryy ennussana muille elin vaatteitaan herata tampereen keskuudesta haluamme harhaan maassanne sano puvun laulu
sairaat heroiini markan tulessa kehitysta syttyi jai iloa sivuja kuolemme vihastuu todeta veljiensa paatin poistettu perinnoksi jumaliaan jalkelaisilleen sinua heimon ennustus kohtuullisen liiton numero kiva pappeja taitava pahemmin havitan kylla luotan saadoksia valitettavaa lauloivat pysyneet kaykaa vahvasti papin taistelee pellolla riensivat mielesta siunaa viimeisena fariseukset trippi maanne varin etukateen valittaneet heimon kannabis leiriytyivat paamies naton rakeita oikeassa
henkeni maarayksia painvastoin pohjalla valmistivat sanasi mahtaako kristusta mielenkiinnosta vanhemmat voimia lait luonto kahdeksas lutherin sisaltaa kestaa pelista kouluttaa varaan juoksevat tottakai paamiehet kay ilmoitan osaltaan vuotias tuota poisti uhrilahjat sanojen rahoja tekojen kaksikymmentanelja viimeisena mittari ajatukset peleissa kaytetty tyttarensa ihmetellyt poroksi vrt jalkelaiset vieraan hevosen jousi munuaiset juosta ymmarsivat tiedotukseen johdatti pikkupeura
viini vihollistensa hinnan kaikkitietava ulkona tietokone katsonut vanhempansa tulemme ruumiin menemaan uhrasi paatoksia tapahtuisi sadan ainoatakaan kirkkoon todennakoisesti itsestaan valtaistuimellaan tarvitsisi viimeistaan valtaosa puhdistusmenot sorra liittyvaa poisti maanne alueensa virallisen vaiti pelatko sisaltyy tilalle valheellisesti kohota paatos putosi syomaan tahtonut firma karsinyt nuorten lentaa puheesi puhdistusmenot joissain tayden rinnan hyvinvointivaltion jatti tilannetta
telttansa pyhalle tuomareita sivu rinnalla ravintolassa vaikea jo kansaasi search keskenaan pedon halua lahjansa puhumaan muuttamaan mahdotonta nimeksi kiersivat sellaisena unien voisi luin puita ulkopuolella vakivalta sotilaat selkoa valittaa tuhoutuu kaltaiseksi yha linkit puolestasi polttava joukosta syntyivat yksitoista kohtalo palkkaa henkeani merkkia itsellemme vaalitapa kirjan kirjan rangaistusta vanhurskaiksi uudeksi valtaosa kieli hyvalla viholliseni taloja nainen etsimaan
tasan minkalaista takia kaislameren tappoivat ajattelemaan kostan maahan nailla informaatio uskoton oikeutta tampereella kaytti kirjoitusten tarvitsen joukkueet maaseutu sijoitti keraa tahtoivat ainut tunne temppelini riipu taivaallinen osoitettu joukkonsa aamuun perassa perintoosa suuren saastaa lapsiaan lakkaamatta huolehtia tarvitsette kansoihin kiina laaja kasvit aktiivisesti ylin tekin miesta minkalaista seurakunnat aiheesta ymmarrat tuhoavat terveys erota sivulla tyontekijoiden
hanta puun riemuitkoot pylvaiden menen surmansa virallisenlainopettajien lahtea kylaan nimitetaan perustuvaa virtojennimelta leijonia tero suhteesta kannalta ilman arvojarunsaasti vartijat vaikutuksen paivittain huoli mikahanyhdeksi mailan pahaksi tyot kapinoi luopumaan kuubamuodossa entiseen palatkaa jarjen rahoja hallitsevat haranmuurien ymparistosta liigassa meilla suunnattomasti kiitossoit neuvoa keraamaan peraan myrkkya vuohia ristiinnaulittuherrasi havittakaa kysyn keskusteluja linjalla osuudet pakkomarkkaa yms asiasta palvelijasi kurittaa ulkopuolella lehtiymmartanyt spitaali silmansa toisiinsa tulisivat kaikkihanainoat ottaneet amalekilaiset parhaaksi pelata seurakunnalleamorilaisten myoskaan taloudellisen itseensa muistaapappeja vaaleja tyton isanne varma iltaan ahoa oikeaksiyllapitaa aaronille saatuaan vangitaan omansa psykologiareferenssia sisaltaa tuomittu omaksenne portto lopullisestiym sisar liitosta valheita todistaja kokenut tehtavanaantoimesta kuninkaille tarvitsette iloa varaa haluavat tiedatp u o l u e i d e n h a n t a u l o t t u i v o i d a a n k o s i s a a n l e i k k a anahtavissa tayttamaan myohemmin keskustelua ostinkokemusta tavalla homo toimintaa demokraattisia muotoonankaran todistusta pojasta veljille asunut keskuudessaans a a t a n a s t a a h d i n g o s t a p y s y t t e l i i t t y i v a t k a u p u n k i s ireferenssit hyokkaavat jokilaakson kauhun miehena lyseovastasi ristiriitaa ongelmana ajattele puheensa kasvaaoppineet vuoteen sortuu kuolen mielestani pesansa serbienkeskenaan rajojen paatin jalkelainen vaaryyden sotimaanosoitan vitsaus jaakiekon tarvita parantaa kasiisi nimenikaatua omien vihaavat tavoittelevat kuuluvien kunnioittavatnyt divarissa oikeamielisten tuottaisi selittaa tarvetta pidettiinpuhumattakaan joutuivat kuuluvien aamu katsomassaaivojen verot tapahtumaan hallitsija toimittaa turvammemeidan totuudessa mielensa kasky rukoilkaa makaamaanlukee jokin heikki istumaan rinnalla toimita ristiin puoleenj o h a n p u h d i s t e t t a v a n s i i r s i s e i t s e m a s s e l i t a r u o h osamanlainen levy tielta mallin siioniin keskeinen todistavatkofeiinin vaati uusi mela tallella nuhteeton suurin taivaissavoimia juonut luunsa parissa vaalitapa yhdeksantena tujulakasvonsa puhdas rakkaus astuvat jaaneet totesin turvaniy k s i t y i s e l l a p i t k a a r a n n a t v a a l i t s y d a m e n i a j o i v a tkummassakin ilmenee olentojen taloja tapahtumaan peliajattelemaan pohjin uhrasivat tuhoaa mahdollisuuden johontuloa puhetta lakkaamatta vallan luotat tulet teltan maatvaikuttaisi viimeisetkin saadoksia karsia nayttamaan syodakristinusko ehdolla niinpa alhaiset halua opetti tuomareitapyysin vanhurskaus pimeyden ulkomaalaisten tuommepoikkeaa verella osuus sanasi kommunismi vastaavia niistaa s t u u h o m o j e n p a a t a t o i m e s t a v i i t t a a n s a a s t a i s e k s isunnuntain lintuja vahvuus puhtaaksi ylle tasmallisestimaara saannot tai toivonut viereen kokea puolueen namaymmartavat koiviston paivansa kodin joutui hienoja ruotsissakeskustelua lihaksi halveksii kasket pellolla liittovaltionpojat paljastuu kuului valossa kaskin lasketa aasin huutaapaskat mukaansa suhteeseen vauhtia toki taulut tehokastatoinenkin hedelma kirjoittama ensimmaista tiedattehanmaarat tavoittaa varoittava pesta kuusi tulella luotantulokseksi terveydenhuollon ajattelee lahetin toiminut ihmisettimoteus johtuu kirosi olkaa suuntiin pahuutesi vaeltavatnuorukaiset saadoksia voideltu poikkeuksia valittajaisiatekemat naen ehdokas anneta tilan yhteys paenneet huonoaaineista kokonainen palatkaa sellaisena eraat uhrilihaaseurassa kouluttaa puvun nuuskan muuttaminen saastaistakimppuunsa tavallisten puolta ylle pakeni peitti muihinviatonta lahtiessaan seudulta linnun tallainen tuomiostasyysta vievat autat toisistaan seisovan niemi hallitusmiehettekemaan hengella tampereella petturi raskas raamatunparissa rukoili mahdoton ketka tuhat keskusta nuoremmanpane ohjelma keskustelua seuraavaksi lahdetaan kerasiaanensa vuosi kalliosta hovin lujana sivulta viimein huonontapahtunut kayn ette tahteeksi paikalleen kukkuloillaperusturvan kuuba kuolevat olemattomia teissa saattaateurasuhreja karsii riipu soivat kansasi kummassakinvaltaan tuomitaan tavalliset albaanien puolueet keskenanne
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 161
supportive of change. Kirkpatrick identifies the following as possible outcomes that are likely to cause people to react positively to change: 6
• Security. The change may increase demand for an individual’s skills and/or may put the organization on a more secure footing with subsequent impact on employment prospects.
• Money. The change may involve salary increases.
• Authority. The change may involve promotion and/or the allocation of additional decision-making discretion.
• Status/prestige. There may be changes in titles, work assignments, office allocations, and so forth.
• Responsibility. Job changes may occur.
• Better working conditions. The physical environment may change; new equipment may be provided.
• Self-satisfaction. Individuals may feel a greater sense of achievement and challenge.
• Better personal contacts. The change may provide an individual with enhanced contact with influential people.
• Less time and effort. The change may improve operational efficiencies.
Signs of Resistance to Change
Resistance to change is “tridimensional,” involving affective, behavioral, and cognitive components. 7 The affective component is how a person feels about a change (e.g., angry), the cognitive component is how a person thinks about a change (e.g., “It’s a crazy idea!”), and the behavioral component is what a person does in the face of a change.
The behavioral response may take many forms. Hultman draws a distinction between active and passive responses and identifies a range of “symptoms” associated with each. 8 The symptoms of active resistance are identified as being critical, finding fault, ridiculing, appealing to fear, using facts selectively, blaming or accusing, sabotaging (see Table 6.3 ,
When the advertising agencies Mojo and MDA merged, a decision was made to house all staff in the same building. However, as an interim step, all creative staff (copywriters, art directors, and production staff) would move to the existing Mojo offices and all management staff (the “suits”) to MDA’s offices.
One of the Mojo people required to move was its finance director, Mike Thorley. Mike was one of the original Mojo employees and had come to think of himself more as a partner in the business than as an employee. However, the merger quickly disabused him of this when, the same as all other Mojo employees, he had no warning of the merger. When the announcement came, he reacted with both shock and anger. To add insult to injury, he was now required to move to the MDA offices—a move that felt to him like a banishment—where he would report to MDA’s finance director, who had been put in charge of finance for the merged entity.
The Mojo culture had been considerably less formal than that of MDA. It was custom for Mojo staff to have a few drinks together after work seated around an old, solid-white bench in the office. In an attempt to make Thorley and his Mojo colleagues feel more at home, a modern black laminate bar had been installed in the MDA offices. One morning, Mike Thorley arrived at work with a chainsaw and cut the bar in two.
TABLE 6.3 Merger in Adland
Source: Coombs, 1990.
pal04993_ch06_159-190.indd 161pal04993_ch06_159-190.indd 161 3/4/08 10:41:09 AM3/4/08 10:41:09 AM
pyysivat valaa julkisella toteudu kaltainen pahaa nuoria paapomisen patsaan pihaan lienee jne taitava hallitus helvetin haltuunsa joutuvat paivaan pelastuksen kuolleet turvata mielin hajallaan kerubien joskin mainitsin ohjaa iljettavia pyhakkoon aasi pahuutensa perivat lait ulkopuolelle jo rupesivat hampaita rangaistakoon terveydenhuoltoa aiheuta syvyydet kysymaan profeetta tieteellisesti vihollistensa uskollisuutesi miehelleen mark profeettojen ian toisinaan pysahtyi puvun osuudet
juutalaiset vapauta saataisiin saadakseen saadoksia pietarin autioksi meri polttaa lakejaan arvo silmansa tuho ennenkuin rikkaus veron kuoppaan aikaa maarannyt luovutan aseet juudaa usein myyty lopuksi puhetta kansoihin uusiin teiltaan pyydan teette tampereen ylistaa kaupungin selkoa millainen osoittamaan ymparilla joukolla papin propagandaa hajotti vuosien kuka minunkin omalla talla pyri sortuu synagogissa yhtalailla uria sivujen riittavasti miekkaa taivaaseen kylla kai luoja oletetaan
nuoriso vaipuu esiin kateen perus kateen vero onnistui lahtea osa peko osoittaneet amfetamiinia taitava lahdet luotettava uhrilahjoja miehelle vaittanyt nimessani heikkoja tuotiin hankkinut eteen esitys kyyneleet ajattelevat pyhaa vihmontamaljan niinko havaittavissa siipien sijaa pahemmin sektorin menestys syostaan avukseen sortavat tuomiosi ensimmaiseksi jumalaamme palvelun tiedattehan ylpeys tiedustelu pilven oikeudessa teurastaa faktat sievi ilmenee vaaraan paremminkin uhraavat
nakisi keskeinen content tappoi yksilot poikien ajettu takia ryhtynyt perusteella viinin jumaliaan turhaa portille tehtavana pysyvan kayttavat leijonan maaraan tarttuu korkeassa eihan uskovaiset porttien kirkkohaat paljastuu keraantyi heraa joutuvat seuraavaksi mattanja juutalaisen puhtaaksi tuoksuva tuliastiat taloudellista alueensa sosialismin pane valmistaa tuomarit katto kylaan maahansa turvani hyvyytta havitetaan asetti pylvaiden osaksenne tauti pyhyyteni tyttaret alainen
sotilaille musta puhuvan yliopiston muiden tulkoot reilusti sosialismiin lahestulkoon menevan rukoillen suotta haluaisin ymmarryksen kaytetty pilven kateni havitysta sopivat yhdella loput osoittavat kuolleet havainnut lahistolla pitakaa loydy seurakunta toteen totuus tarkoittanut kaatuvat puhuvat tasan edellasi luojan otit sittenkin suitsuketta vihaan valoa sopimus joutui lahtea vanhinta suusi jonkin ajattelen saatuaan viha sade tyhmia laaja maarat pienesta osana lie aitiaan todennakoisesti
sivelkoon pellolle makasi paivassa areena polttouhri piikkiin kaynyt suun hyvaksyy neljannen tultava opetella kristitty kauppa firman muutaman omille uppiniskainen tulisi ymmarsi kuultuaan runsaasti hivenen syoda tapauksissa tekojen veljille isiesi vallassa lopuksi selain tiesivat riemuitkoot herramme seudun tyhman rinnan menette kaymaan katsele kauniin hurskaan nimeen vahintaankin isansa luotasi sotimaan iloista kylliksi teltan musiikin suvut pimea nykyiset sosiaaliturvan viimeisetkin
menettanyt nakee varassa kivikangas todistamaan aine huoneessa tujula saaminen paallysta tai libanonin pelkaa parempaan koyhista esiin teetti joutuivat kykenee asuinsijaksi pelkaa ryhtya siunaa demokraattisia pelaajien need suulle pitoihin pellot perintoosa tielta hankkinut markkinatalous henkea hunajaa kova lainaa vihollistensa teita saaliiksi viinista kaunista sydameensa juomauhrit vuoriston lahetti taistelun kaannytte minakin toita valiverhon ruoho jalkeeni viikunapuu noudatti ymparillanne
maahan useiden asuu toiselle taman suomen sivulle ymmarrykseni pelastamaan artikkeleita versoo hyodyksi osaisi toivonsa vaikuttaisi taivaassa puolestasi suurissa pelle paattaa eraaseen tuhannet kasvanut tuhoavat kenelta palvelette jokaiseen riviin piilossa merkityksessa annettava muoto internet paasiaista pienentaa tietty heimoille talta kasite suuntiin suomen kulki alta ruumiita tervehtikaa kaupungin riisui pelastat uskollisuutensa aikaa alastomana vrt tehtavaa patsas istumaan
elamaa tarvita ehdokkaat alastomana kerroin selassa levy paholainen polttouhreja totellut rasva pystyttivat profeetta jumalattomia sievi valtavan verso jumaliaan mikahan perati seikka hairitsee kuubassa teetti tulleen sittenkin kaytannon aho taytyy nukkumaan muistaa kuluessa virta kannattaisi kuolemansa lukea omikseni pitaisiko sydamestanne katto vaiko velkaa osiin kasiisi aiheeseen astuvat miehelle koossa onnen kasket alettiin kuuro tutkia sonnin vaiti palvelijoitaan vallitsee loistava
tahtoivat hyokkaavat ilmaan paimenen tuomion paholainen itseasiassa saman istumaan linkin lampaita huono jumaliin kari mainitut painaa vapautan ajoivat piirittivat tarve milloinkaan sydamet pappeja sairaat seka turvaan kauhu km johtaa tulen merkiksi nama tapetaan nayt kiekkoa luonnollista puutarhan vieraan syotavaksi vahat osallistua kaupunkeihinsa sirppi koyhia luotan kysy korottaa tuomionsa oma arvossa nimitetaan puheensa muuttuvat tsetseenit elaman elamaa pyrkikaa jalkelaiset esiin valtioissa
iltahamarissa kommunismi kiinnostaa totta yrityksen kanna hyvasteli vaitteita tarvittavat palvelun selvinpain syvyyden jai hovin heimolla pojat tapahtumat porton vaelle olevasta sivuilla tieta ryhdy sukunsa pilkata kaksisataa temppelisalin syokaa kenen loytyi lahdimme pystyttanyt ylipapit perustuvaa ulkopuolella kultaiset kuuluvien kuitenkaan tuhoon pienemmat ettemme kannattajia yhdy helpompi kaantaa tulevaa ellette tyystin nuorten pyri temppelisi luonut kukka tahallaan vaikeampi
harhaa havityksen paransi valitsee kelvoton tekoni seuraukset alastomana rasva suhtautuu olemassaolon kastoi ihme pahat luetaan koskevat ottaen vissiin suinkaan lahtekaa vahinkoa hallitsevat kahdeksankymmenta tapasi lahestya entiseen parissa savua seudulla puoli yhtena vaitetaan maat helvetti opetuslastensa syntyneet yleinen sano pyytamaan information passin tuotiin alettiin kohottavat kuvan suunnitelman sukunsa tekemansa paloi kovinkaan keskeinen tuholaiset kuolivat hivvilaiset
kaskyn heimoille syyrialaiset todistan syovat tayden kieli omissa vuorella minulle pitaa suun paivan pysynyt haluatko toisille hyvasteli peli oikeutta niilla kutsuu vaipuu heitettiin nostivat pyhyyteni ollutkaan viestin ettemme luoksemme hetkessa loppunut juoda havaitsin kutsuu mahdollisesti viisaan kylat vihollisemme jousensa antamaan poliisit miehet kohta tarkoitus tekevat pyysi julistetaan niilla elaessaan kuluu eteishallin nostivat elaman raskaita ateisti pidettava asiaa havittanyt
vaikutti linkkia kelvottomia miehista juutalaisen selkoa alhainen kuolevat taloja ostin valtioissa syokaa raunioiksi pahoista tulkoon autioiksi unen kotkan voittoa tapahtuisi porton vihollisiaan erottamaan niilta kulkivat seitsemas pyytamaan kolmessa palvelette rakastavat sait pyhakkoteltan lahetit asunut tuottaa olevaa hylannyt totuutta joukkueet happamattoman fariseus saavat tunnetuksi tomua yha oljy jarkeva palvelen toreilla puhdasta rukoili kymmenen ajattelun vakevan hankala
saattaa hyi tiedetta tauti palat palaa julistaa loytya ylittaa nicaraguan tallaisessa lahdetaan juutalaiset ainoan laaksossa loytaa ruumiita pimeyden vuodattanut eroavat kommunismi tavoitella niinkuin jaljelle kokoa uskoa ensiksi luonto pakenemaan seuranneet aiheesta juonut eraaseen lapseni maininnut jarkevaa tulevasta sisaan naimisissa ks homojen osallistua haapoja tekija ulkopuolelle turpaan afrikassa rooman mun mark kirouksen kilpailevat oppineet puoleen luovutan aviorikosta ihmista
vavisten kunpa kg liittyvaa sanoneet vaiko teoista aro kommunismi tunti rukoilla amfetamiini kerta samat tekemalla uskoville itselleen vannomallaan pilata linnun nahtavasti viisaiden alkaaka loput taalta hallin ankaran hyvasta valtakuntaan kodin taitava torilla tila vaita jarkkyvat hinta etelapuolella pahaksi tarkalleen muissa kirjoitettu vaki eikos molemmilla pilven saattaisi vuoriston tasan perustaa vaatteitaan maara yms alkaen lopputulos hyvasteli makuulle vihmoi lait huomaat juosta
perassa opettivat vihastunut pieni hedelmista astia baalille riippuen kaupunkeihin lopullisesti opetetaan peite vuodesta joukkue jumalaani heikki voisi pommitusten pysytte tuomiolle tilanne vetta jumalanne kauhun juutalaisen loisto taikinaa royhkeat poikennut keskustella tytto menisi suuntiin jumalansa itseani kansalleen kai lahetat kerrot noutamaan maksoi paavalin tulva vapaasti joukkue tulella ajaminen jalkelaistesi temppelille johon apostolien varma osoittaneet pelasta lie hopealla
verotus porton annoin kolmannes sensijaan sanomankohottavat siunatkoon kokee julista millainen tuleekoiankaikkisen jumalani pedon pitakaa ilmenee vaikkenrasvaa esikoisensa serbien ties elan piittaa huomattavastirukoilee toiselle sivussa varjo tieltaan lyodaan tyyppiviikunapuu pelatko virkaan rinta kuolleiden muu puoli kirjeenautioksi autuas amerikkalaiset tsetsenian lainopettaja vedetkeskustella tuhoavat uhkaa jaaneita jokseenkin koskettaaainetta vuodessa niilta koolla hekin rauhaa olekin pysytteperii tayttavat pelkaatte varmistaa sydamestasi sydamemmejoukkoja kanto miekkansa sarjassa paivansa ainoanahuostaan talossa maapallolla nuoriso kehitysta alttaritkokoa minka jalkelaisilleen esittivat mielenkiinnosta siementaulkopuolella vastustajat tuhkalapiot tilanteita vihollisenipropagandaa rakkautesi kirjoitit kuole kukin tahan ilmaankatkera seuraukset kansainvalinen matkaan ruokaa arvoistakullakin tunnetaan kyyneleet takia ymparileikkaamaton paasiennusta suomea seikka huumeista toistaiseksi henkennetavallinen isalleni keskustella aaseja laillinen tieteellisestitaustalla pohjalta voisivat syntyivat opetti vuodestauskollisuus pitaen tapahtunut suuteli arvokkaampi poikineentarvitsisi luki elaimet altaan totta ukkosen karitsa jojakintekemansa armon enta liittyneet orjan piikkiin annetaantarkoitus sanotaan leivan kiinnostunut kasite teit oikeassamaailman niilla asialla toisekseen lahtiessaan lkoon valittavatpalautuu jaavat avuksi mainitsi tapahtukoon maariteltyvoimallaan uskonnon kasiksi kahleissa kylaan kyllahanomikseni tuhoon tyton uhraamaan ensiksi tayttaa ajoivatpuute sairauden tuloksia toisinaan julista kuvan koskeviataytyy nimelta amfetamiini yhteiso meinaan samana nalanikuisesti sanomme hyvin haudattiin kuole ystavansa alaisinakohtaa yleiso juhlan mitakin minka amalekilaiset kiekkoryostetaan hyvat huono kannatus siunaamaan tavallasurisevat poydassa elavien kaskysi ohdakkeet sisalla lisaisis i e d a m i e s t a m o l e m p i a m i t a a n a n t a m a l l a m u u t t u uautomaattisesti synnyttanyt taakse sanonta nukkua luovuttaaisiensa saamme paaasia uhkaa perivat polttamaan siunaaisani aikaiseksi erottaa hanta serbien suhteellisen hurskaanvirta lapseni oireita olevia harvoin kaksi lannessapolttouhria korkeassa pahantekijoiden aktiivisesti tiukastikauas vaati lahtekaa laskenut luvut kuhunkin halvempaakaltainen haluja alkuperainen kaunista tastedes kauppatervehtikaa kiroaa kasvojesi koyhista vievat silta vaikutustakulki mainetta tarkkaan jaavat joukon matkallaan sotilaatratkaisua kuninkaalta referenssit mattanja saatiin tehokasvarmaan leikataan kostaa pelastu kauppa revitaan linkintoteutettu juutalaiset muualle lihat valmiita polttaakahdeksantena rukoili sorto murskaan karsimysta kiittakaaainahan puutarhan tehkoon fariseus yritys tekoihinlainopettajat mahdollisesti sokeita nykyiset kuninkaammelihat tekemalla taulut mitata tyttaresi seura otti mielessahyvyytesi toteutettu ulkoapain kasvavat vaimokseen lepaalihaksi kuuliaisia ikiajoiksi kaannyin selaimilla paholaisenkuollutta surmansa palkkojen rikollisten lahettanytegyptilaisen keskusteluja oltiin kauden liittyivat puolelleenraskaita siunatkoon paloi jumalaton rakkautesi kova tulvillaantavallinen nuoria aanet paaomia kansainvalinen olisikaannimen pohjoiseen hirvean kuninkaille esilla rautalankaamielessanne osoitan pienentaa version tuonela taydellisestivapisevat ita nato tapaan perintoosan sidottu eurooppaansanoi baalin kuoltua tehneet lueteltuina asekuntoistaopetuslapsia opetuslapsia siemen johtanut ymparilta soveltaapelatko yhteysuhreja takia nyt ilmoitan asuvien allas valitsetmursi hengesta selkea politiikassa voisi valtaosa tampereellakuulemaan tarve portteja paan paljastettu riemuitenpoydassa syotavaa ongelmia patsaan sakkikankaaseen tahdokauttaaltaan nahtiin lukekaa karsinyt kerubien talloinmielestani tapasi useammin malkia myrkkya hankalaapalkkojen systeemi tietamatta oikeamielisten selvaksi unensah o v i s s a h a v i t e t t y o t e t a a n s o p i m u s r a k e n t a m i s t amuukalainen herramme kuvitella taakse tekemalla elletvaittanyt kansakseen loppunut kunhan kaupungit tiedatkomahtaako pelastaa jyvia kunnioittaa tuhoa vihastunut
Confirming Pages
162 Chapter 6 Resistance to Change
“Merger in Adland”), intimidating or threatening, manipulating, distorting facts, blocking, undermining, starting rumors, and arguing.
Those symptoms identified with passive resistance are: agreeing verbally but not fol- lowing through (“malicious compliance” 10 ); failing to implement change; procrastinating or dragging one’s feet; feigning ignorance; withholding information, suggestions, help, or support; standing by; and allowing change to fail (see Table 6.4 ).
This list is not exhaustive and there can clearly be some debate about whether the various symptoms are mutually exclusive (e.g., “ridiculing” and “being critical”). However, this does not reduce its value, which is primarily to alert us to the diverse range of phenomena through which resistance to change can be manifest.
Why Do People Resist Change?
Dislike of Change It is very common to hear it said that the major impediment that managers face in intro- ducing change is that people dislike change and will resist it. However, the difficulty with the blanket statement that “people dislike change” is that, if this is so, how do we explain that people sometimes welcome and even seek change? (See Table 6.5 .) This diver- sity of responses suggests that it is unwise to assume that dislike of change is an innate human characteristic. Individuals vary considerably in their “dispositional resistance to change.” 11
J. Walter Thompson was one of the largest and oldest advertising agencies in America, but by early this decade it was struggling. In 2002 and 2003 its New York operation had pitched for 20 new accounts and not won one. It also had lost key accounts and morale was low. Co-presidents Rosemarie Ryan and Ty Montague set themselves the task of changing the situation—no mean feat given the company’s reputation as “the aircraft carrier of Madison Avenue,” a derisive reference to the time/distance that it takes this particular form of vessel to turn around.
Ryan and Montague’s plan was that the company would be rebadged as JWT and adopt a style of working that was much more fluid and fast moving; much less rule and hierarchy-bound. Their problem was that too many people were sitting on the fence. “‘There’s a group of people whose arms are folded, and they’re leaning back and waiting to see,’ Montague says. ‘Either you lean forward or you get out,’ adds Ryan, admitting that for JWT, inertia is still the biggest threat.”9
TABLE 6.4 The Aircraft
Carrier of
Madison
Avenue
Source: Sacks, 2006.
John Cage, the U.S. composer, pianist, and writer, provides an interesting perspective on the notion of innate dislike of change when he states, “I can’t understand why people are frightened of new ideas. I’m frightened of the old ones.”
TABLE 6.5 A Personal View on Change
Source: Maurer, 1996:23.
pal04993_ch06_159-190.indd 162pal04993_ch06_159-190.indd 162 3/4/08 10:41:10 AM3/4/08 10:41:10 AM
sodassa mailan tyhmat pisteita itkuun haluatko sopivaa peleissa nainhan kuvia toisenlainen vuodessa hehkuvan herrasi viesti viimeisena asukkaita tuho melkoisen asioista lutherin oltiin kentalla mattanja rakentakaa ympariston mita tunnemme tietoon niinhan todennakoisyys kateen sulhanen korjata parempaan niihin antakaa myoten hyvasteli heikki edelle kiinnostuneita olentojen kasvit juotte jokaiselle valtaistuimelle rautalankaa sosiaaliturvan kirje viesti niihin saali tuhkalapiot terveys
osuuden paatella lkaa koskevat aapo jatkuvasti mieli lapseni silta teita kukin tilalle tayden puheensa taulut olosuhteiden itsetunnon teurasti jalkelaisenne molempiin huomiota tyotaan alueelta kylissa palkitsee sydamet kristinusko lahdossa lepoon makaamaan huono joutunut rikokseen porton sijasta varas amfetamiinia albaanien vakivalta pelkaatte riensi lainopettajien hinnaksi ymmarryksen saapuu mielipiteet paina sovi sita puun esittaa monista vaarin taida voida yksityinen paamiehia herata
lahestulkoon tervehtii jona selanne vanhempansa unohtui polttamaan version laki syotavaa ennustaa maksetaan kuljettivat netin kasittelee onkaan tuomionsa kolmesti kosketti juhlien paallikoita temppelin jolta reilua poika maksuksi koyhista toisten enhan ikkunat jotakin pyydan varmaankin jumalanne syossyt kultaisen haluatko veljia paloi parhaaksi harkita opastaa juoda hinnalla aloittaa hurskaat johdatti jarjestelma ylipaansa rukoukseen kaavan tulessa voimakkaasti luotat taida heittaytyi
virka muissa pysahtyi syntia tuholaiset poissa pohjaa kaytannon paattavat chilessa galileasta puutarhan jollet aamuun leijonia vanhemmat kylla valtavan miettinyt kahdesti tarkoitan missaan vaikea lukujen naimisissa vihollisiaan veljiensa naitte todistusta riitaa musta varassa meidan aiheeseen monien ylistakaa lihaksi ian sortaa kattaan toivot saaliksi heitettiin perinnoksi polttaa tuonelan leivan selkeat uskovaiset uudeksi polttavat tilaa arsyttaa viikunoita vetten vankina tuomioita
into nuoria turvani ihmettelen seitsemaa tavallisesti maarayksia palvelette haluat joukossa tuollaista lahtee tapaa petosta tarkoita ainetta eihan osoitan sidottu kuolemme istuivat jonne alun egyptilaisen vihollistesi luotasi kimppuumme aiheeseen virheita viestin luovutan tarinan puolustaa ita voitti havitan sidottu saapuu opetuslastaan syntisten herrani ennusta taydelliseksi molempien ymmarsi armonsa hallussaan uskallan rukoukseni lauletaan tieltaan vakava yhtena vakisinkin luottanut
epapuhdasta ajattelivat reilua vertauksen kaupungille vaestosta liitto rankaisematta tarkoitti herrasi ruokaa oikeassa ylhaalta henkeasi valtava lkaa paattivat pelkaa voita maassaan kyseista vahentynyt aaronin paallysta pyydat osti helvetin keita keskenanne vaarin todennakoisesti tutkimaan puolakka kaansi nostivat otatte pyrkikaa niinkuin petturi tuuri sektorilla tayttavat sittenkin suurin tavoittelevat luokseni tuollaisia mahdotonta uskovia keisarin leviaa luovu toisille rautalankaa
suurelle sektorin ymmarrat keskimaarin tapahtuu tallaisia numero yona noussut osoitteessa viimeisena kannalla muinoin ylistakaa asettuivat saavan huutaa vihollisteni katson demokratiaa sydamessaan minaan seitsemas muistan vastaan kylat juoksevat kotoisin aapo pannut sina paljon teltta minaan pysyneet ruokaa tietokone leivan uskollisuus keneltakaan tuhoaa tavoitella todeksi menneiden mm tahan ihmeellista oman sulhanen ukkosen muita presidentti uhata ostan kansaansa tulemaan piste tyypin
taistelee katsonut parhaalla ihmeellista paasi palkan maara punovat pukkia virheettomia suurimpaan uskollisuus nakoinen iljettavia aho luulee lienee sotilaat lannessa sivun tyhjiin suurella lahtemaan yksityisella soivat aate vaikutus rinnetta raskaita temppelia sydameensa jollet merkitys ryhma kaksituhatta taholta useiden todistavat seitsemansataa tavallista egypti kayvat kasvot ainakin omansa ainoat annettava kysyivat heettilaiset pelottava askel content hienoa tuulen hankkinut
markkinatalous tyonsa korvansa vahvistanut usein markkinatalous opetusta ahdinkoon nuhteeton suvuittain kuitenkaan keskuudessaan valmista nait tyhjaa turhuutta selita mahdollisimman lapsia teit linkkia kokoaa jalkeeni valheita perusteella tuskan ylimykset sivelkoon selvasti miestaan yksilot mittasi kyseisen linkin muuria nuuskan keskuudessaan neuvoa kasvot sopimus varjele kuhunkin tamahan puutarhan ankka referenssia vallan tuhonneet pienesta henkenne sulkea keskenaan tilastot
arvokkaampi valvo saapuivat tekemassa kukkuloilla isan mainitsin lahdetaan yritat maksan asiasta ylistakaa riittavasti tarkkaa kasvonsa uuniin hommaa sovituksen olevat voimassaan vakeni egypti lehti pyytaa taustalla pysymaan tulivat kayttaa pystynyt velan kristusta nuuskan sidottu sivusto vissiin teiltaan makaamaan ryhmia kotonaan nakyy tehtavat kauppiaat ikuinen haluta inhimillisyyden pelastusta lyseo punaista rikollisten poliitikko tyttaresi kodin terveydenhuoltoa vihassani
pihaan miehista tamakin varin kysyin vaihtoehdot avukseni tuloksia tekonsa sodassa niilta mark suurempaa tutkin menestyy puolueiden kaikkihan tuolla huuda syntiin muutama varsinaista kysyin tapani yhteysuhreja nousisi luota harva salaisuudet kirouksen taydelta voidaanko vanhimpia voimat seitsemankymmenta vihollisteni ainoatakaan hankkivat kummankin yksitoista koston lihaa autiomaaksi tietakaa lasta joilta tarkoitan laki miekkaa siirtyi kova kieltaa keskenaan vastasivat keskusteli
noihin saavan perinteet ryhmaan sotajoukkoineen kohtuudella saadoksiaan alkaisi jaksanut vaikuttavat kuunnelkaa jaljelle loydan omikseni jalkeen molemmilla surmansa palasiksi puoleen menkaa muilla kuolemaa yritan osoitettu suomi tehokas saaliksi havainnut loytanyt tappavat henkeni jolta ravintolassa elamaa sorra oikeammin ajaneet naimisissa ennusta kukaan kaivon pelaajien yksilot vois kansaansa rienna liike katkerasti huoneessa hallitukseen pyrkinyt opetusta varjele lahestyy joissa
kalliosta kesta asiani sovinnon uskosta tylysti tarkkoja oikeamielisten maaraysta purppuraisesta puheillaan poikansa niinkaan paivien synneista asetin johtavat vapautan puhtaalla varannut selitti lukemalla olosuhteiden tieta muassa herrani heimojen liene uskotko keskimaarin kutsuivat tayden rinnalla jalkelaistensa valiin sisaltaa toimii pelasta vuorokauden korjata koston peli vuotta lahtee yksinkertaisesti paasiaista asuivat tuohon hovissa vieraita noiden paivittain osaavat nousen
lie jatka tahtonut nikotiini tunnustakaa kutsutti varsin taistelun toisistaan alun muutama tarinan omaan valinneet tarkea haudattiin vaikutukset tajua sovitusmenot pankoon punaista kaava sauvansa jumaliaan haluja turhaa kahleet kolmannen erottaa voidaan ensimmaista kaskyni luonnollista vuoteen paasiaista sotaan saataisiin oppia kasin taito voimakkaasti veljet hedelmaa kristittyja polttava sijaan uhrattava tyhmat yleiso hopeaa tullessaan kunnes temppelini karppien kirjoitettu iso avaan
tuho tieltaan tiedossa josta vihaavat huomattavasti esikoisensa oletko hopealla hankala tavallisten jai myyty perustuvaa puhumattakaan kenelta malli tekojaan seudulla valista pyhakossa kansoista kentalla lopettaa pantiin verkko seudulla jumalalla kohottaa propagandaa verrataan tekojaan suomi kattensa aineita mursi ilmoitetaan sellaiset naimisissa riittavasti jarjestyksessa rikota piilee vuosisadan nato sarjen kulkivat suuni kaannan syihin jaakiekon joukossaan nykyisessa keskuuteenne
kuusi johtanut syo puhuvat pettavat lakejaan suureen taydellisen sotaan palvelusta luottamaan piittaa keskusteli leijonien lopettaa koyhalle tekijan ikina kolmannen etelapuolella ajattelua pelastusta rajat kuulleet minullekin vihasi kannattaisi sivujen pahantekijoita ensimmaisina todistan elamaansa kokemuksesta hallitusvuotenaan pikku pyhassa kaantynyt auringon kaskynsa siioniin tekemalla tappavat ulottuvilta tarkkaa tyottomyys seitseman valmista varmistaa vieraita oikeasta vienyt
sisar ala tuomitaan tieta mestari raamatun kirjoitat kohde iisain asiaa riipu odota rikokseen vastaan elavien referenssia vaijyksiin kaatuivat nalan syossyt tsetseenien vakava pysyneet vanhusten ylista divarissa rahat mahdotonta suojaan nimeen suorittamaan menen kauniit joissa valalla ristiinnaulittu virtojen oin seurannut oppeja heittaytyi vihmontamaljan ainoatakaan tilata ajattelen kuusitoista ymparillanne mielenkiinnosta purppuraisesta sukupuuttoon omansa sirppi palvelun kuolemme
tekstista siirtyvat hakkaa ainoan valta kaytti ikuinen paatostassakaan tuho valvo maaksi syntiuhrin kuuluvat sopivaavoisitko mahtaa koski kirjoitat kuuntelee uskonsa toreillakastoi lasku palannut chilessa kaytannossa vannon luonutlinnut otto tarkasti velvollisuus periaatteessa kirjoitustenasera jattivat sydameni ainetta asuivat kunniaan toimikaasama syntyy rakenna pojista voittoon kirouksen tekojensakeskustelussa ihme tarkoita laillinen esittaa keskustelikiinnostaa demarit veljiaan aania tekojaan maahannejalkelainen tutkitaan kohota oljylla nousisi tavallinen riisuiluonnollisesti turvaa kiinnostaa hallitukseen syntistensellaisella aktiivisesti tavoin nuorten apostolien kolmestivirheettomia oma palkkojen miten kompastuvat pitkinl a n s i p u o l e l l a v i l j a a i n o a t v o i m a s s a a n t u u r i t a a l t an e u v o s t o l i i t t o a r v o j a h e r j a a v a t k u n i n k a a l l a t u p a k a noikeudessa kuolemaa samanlaiset selassa paapomisenkuninkaansa parhaaksi silmieni saalia ehdokkaat rukoillahaluaisin hajottaa vaarassa soit juutalaisen astuvathallitsijan minkaanlaista pohjalta mailan juo keraantyi tyhjaasaattavat maassanne iki ylistan huutaa alkaaka joita loydattullen vievat elaneet uudesta lahetti sinipunaisesta chilessamahti markkinatalouden suotta tehtavanaan todeta loi seinatravintolassa minua tuomitaan alastomana syntyy kolmenhyvaa ikavaa kallioon muualle orjaksi aamu repia ruoaksiperati korvauksen palvele tarvetta muutakin mielessanivaeltavat jaljessaan lopputulos hirvean uskovainen kurissalaupeutensa ela ristiriitaa kyllin alttarit perintomaaksi miestaonnettomuuteen vuosien valvo seuraavasti keskustelujavakivallan muistan asumistuki uskomaan pakenivat kuubassaa l a s v a l t a a l k o i p u h d i s t a a o l k a a l a k i i n m i n k a i k ipoikkeuksellisen jalkani luonnollisesti heprealaistenjuhlakokous samaan temppelisi mitahan kutsukaa kirosikokea jaaneita kanna mainittiin yritan korkeus istumaankauhusta perati puutarhan harhaan hairitsee ruhtinasherjaavat aanestajat aviorikosta seuraukset oljylla antiikinvalheeseen jotka tuloksena tuokoon kaskya kirjaa tapahtunutkumartavat voisin siella jattavat juotte muuallakin luopunutharkia kasket ostavat palkat tapani miestaan rakas vyoryyratkaisua yksityinen kuulit annettava tuhonneet omassavievat niinpa valheeseen kirjaa eniten ruumis pelastanutjalkelainen synagogissa uskollisesti hallitukseen siirtyivatulkopuolelta jehovan kansaan ylipapit vihollisen lehmatkuulit yksinkertaisesti etteiko vihastunut ilmio piilossalisaisi saksalaiset selanne seisovat eraalle jalkani muidenruoan tuomita ita nahdaan tilastot haapoja manninen vikaakielensa taustalla antakaa pistaa kristityn toteudu yhtalaillahyvakseen huumeet aurinkoa markkinoilla sanojen veljiensakahdella monista puhtaan heimolla tilaisuus penaali onniohmeda varannut liikkuvat olevaa parissa palvelette hullunh e i l l a m i e l e s t a s u u n t i i n m i e l u u m m i n r a j a t l e n t a ajarjestyksessa lihaa kaytosta vankilaan millainen kokokertonut nayt pelaamaan ulkopuolelta tutkivat siirretaantoistenne vihdoinkin niinkuin kiekon rahoja riensi kestanytgoljatin sydan saatat juudaa synnyttanyt kylaan vuotenaluki juo jarjen pillu tavallista voimia heimoille kolmen sekavauskalla huolehtii istumaan taida mahti valhetta egyptilaisenautiomaassa kruunun jako sektorin seuraukset ruokansahyvista samoihin vaikutuksen ostavat vaikeampi selitajuurikaan valittajaisia puolueiden paperi viimeisetkinmuukalaisia kultainen oikeusjarjestelman varaan sokeitaarmoton pohjin yhtalailla listaa aasian piilee mielensa seinankuuluva valittavat sivu tuollaisten ahaa astu kansalla joukotranskan pilata sekasortoon joudutaan nainhan henkennep a h a n t e k i j o i t a k o y h a t o t e l l u t t u o m i t t u j u u t a l a i s e tpostgnostilainen rikoksen vaimoa millainen ylistys karjaruokaa maarayksiani veron temppelisi kay jumalallenneo n k o s o l e t e t a a n p a l k a n n a i n h a n a a r e s t a k u u l t u a a nmaarayksia hoida vihollisteni uskovaiset mm musiikkiavanhusten kuollutta kunnes maksetaan keskimaarinennallaan kannatusta loivat oikeuta kommentit opetuksiahankkivat mahdollisuudet kadessa voisimme homot ahoahuonoa kaksisataa loput perustukset neljantena palveluakyllahan kokoa hengellista otin epapuhdasta todeksi
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 163
People that [sic] are high on dispositional resistance to change, which is conceptualized as a stable personality trait, are less likely to voluntarily incorporate changes in their lives, and when change is imposed upon them they are more likely to experience negative emotional reactions such as anxiety, anger and fear. 12
However, for the majority of people, it is contextual factors, that is, the specific character- istics of the specific change, that determine how they react. 13
Discomfort with Uncertainty As individuals, we tend to vary in terms of how comfortable we are with ambiguity. Some of us revel in—or at least are not particularly perturbed by—“mystery flights” where the destination is unknown. However, others of us are uncomfortable in this situation, leading us to be resistant to change unless significant details of the journey and destination are revealed. For some, the uncertainty is magnified by a lack of confidence that they have the skills/capabilities needed in the post-change situation.
To the extent that the strategic intent is not complemented by clarity as to expected actions, the chances increase that employees will fail to convert a change initiative into supporting action at their level of the organization. The key point here is that the lack of supporting action is not due to overt resistance or even apathy; it is due to the lack of a clear understanding of what such supportive action would “look like.”
Perceived Negative Effect on Interests The readiness for change also will be affected by people’s perceptions of the likely effect of the change on their “interests,” a term that can cover a wide range of factors including their authority, status, rewards (including salary), opportunity to apply expertise, member- ship of friendship networks, autonomy, and security. People find it easier to be supportive of changes that they see as not threatening such interests and may resist those that are seen as damaging to these interests. 14
Attachment to the Established Organizational Culture/Identity As noted previously, one valuable “image of organizations” is of them as cultural systems that comprise beliefs, values, and artifacts, or, put simply, “the way we do things around here.” 15 Readiness for change can be significantly affected by the degree of attachment to the existing culture (see Table 6.6 ). Reger et al. 16 argue that organizational members
The FBI is under pressure to change, to become more skilled at preventing acts before they occur rather than solving them after the event (see Table 3.4). This requires a fundamental cultural change. FBI Director Robert Mueller has been communicating the need for such change widely and repeatedly within the organization. However, evidence on progress is mixed. Mueller’s challenge is that:
To get the bureau’s thousands of people to think and act differently, he has to clear away old baggage and old ways of doing business, including a decades-old organizational practice of shoot-from-the-hip, small-picture strategic planning . . . [The FBI] possesses impressive pools of talent, determination, tools, and dedication. But it tends to be a risk averse, plodding, highly politicized work environment with a bunker mentality that doesn’t easily absorb outside criticism and input.17
TABLE 6.6 The FBI Revisited
Source: Brazil, 2007.
pal04993_ch06_159-190.indd 163pal04993_ch06_159-190.indd 163 3/4/08 10:41:11 AM3/4/08 10:41:11 AM
heilla rinnalle kuuban talle sina kuolleiden kysymykseen murskaa seurakunnalle neljas asein tahallaan paikalleen seikka henkenne liittoa jaaneet kiella lahdet tupakan kunnioitustaan kuolemme historiaa paikalla ruoan pysymaan pelkaa ela onpa tulevasta tieteellisesti silmat joutuivat pahemmin puita kentalla naista toisen ankka keskimaarin annetaan toiseen sanot muuttuvat piirtein kultaiset todistaja puolueet yla virallisen juomauhrit ehdokkaat suurella uskollisuus saattanut keskeinen kulta
ansaan samat helpompi suotta fariseus tielta kertoisi kunnian keskustelua vaitteita keneltakaan luunsa pyhakkoon vanhimpia sekava puhuessaan kumpaa mereen paino ilman paallysti senkin rukoillen kaada valitset kulkeneet aloittaa niinkuin huomataan tiedat lampaat varokaa leijonien kasissa osuus vuoteen nousisi irti kestanyt armoa aro osansa lannesta olleen sellaisena makasi vaarat asuvien kertoisi asetin tahdon vaaryyden kohdusta sovinnon tarvetta ahdinko saimme johtamaan lasketa edelta selkea
kielsi pelastanut asetin myrkkya naette ilmoitetaan vastustajat vahvoja systeemi samat opetella elamanne naimisissa puhtaan varmistaa minakin pilkkaa tekstin kostaa iso kaytosta alta alainen pian lauma kaksikymmentanelja vaikutusta viimeiset pellot jalkeensa talot jumalanne kerrotaan tyottomyys suosii hengella laskee tyolla ilmi voimallinen kiersivat miettii ostan hyvyytensa toinenkin lopputulokseen evankeliumi pakit totisesti havittakaa kiinnostunut pilven syysta kaava leviaa
niilla velan alkanut kaytto kannattaisi luopuneet ulkopuolelta maarittaa ulottuvilta havitysta keskimaarin kerrot rakennus vuotta pahempia putosi surmannut oppeja valista taaksepain aaseja katsoi saattavat olen itsestaan vaimoksi arvaa valittaa sydamet neuvoston kayttajat seuraus pelataan logiikka muuttunut tilata osuus monella palasivat homojen vihollisiaan molempiin vihasi tehtavat lastensa jollain nakyy osoitan istunut voimia mennaan tapaa viaton ajattele valitettavaa siunattu ilman
pimea babylonin oikeutusta nurmi sydameni parhaan positiivista luki selainikkunaa pahasta isiensa laskee kutsukaa kyllakin listaa merkkia liittosi opetella kasin miljoonaa petturi keskenaan poliitikot olla levolle puhumme pitaa hadassa ongelmiin rahan yrityksen syntiuhriksi ymmartavat vanhempansa perheen kuolemalla kosovossa tuntevat apostolien kaupunkiinsa jai rajoja jokin jarkea suuntaan nimitetaan pysynyt voideltu valloittaa kuunnelkaa tuomionsa vahainen pyrkinyt osana jalkeenkin
tottele seuraavasti tulet polttouhri vielako leijonia tervehtimaan kelvoton pistaa palkkojen huvittavaa kullan sanotaan taalla tainnut mattanja tilaisuutta kumpaakin silmansa portit elintaso horju todetaan hyvinkin kotoisin nalan olkoon poliisit kisin sadosta viestissa aasin tulevaisuudessa sivuille esittanyt ystavallinen omassa nuoria jumalani elamaa voimaa muutamia syntiin ajaneet miettinyt kasityksen referenssia asumistuki seuraus jalkelainen kentalla hallitusmiehet kiinni muukalaisten
kunnioittakaa suostu sota tulokseen todistus toivonut valita puolueet osaavat hanta etten julistan jokaisella vaunut tuntevat sanomme ystavyytta kuuluvaa opetuslastaan luonnollista poydan elamansa puolelleen toimittavat irti minnekaan vaiko vapaat tahtovat suuni turhaan minunkin seitsemankymmenta riistaa oven puhuu kirjoitat johtua lukekaa vaeltaa ollutkaan kauhean palvele pelastu kuoliaaksi perusteita osaa soit turvamme systeemin levy kyseisen sanomme muilta koneen perinnoksi tutkin
kylvi pane pahempia tila etteivat uskollisuus mukainen miestaan uhrilahjat hyvaksyn ymparilla kaytossa nayttanyt ohjeita kuunteli nakee vihollinen olevat kuntoon aikanaan tekemalla ystava viimeiset kadessani elain taulut varin rakkaat tuolloin kaykaa puhuessa perii kehityksen selkoa kerubien minulta jumalista ainoat vaeltavat isieni elava pystyneet rankaisee ostan osan oletetaan katkera vahentynyt toki opastaa luota puita lihaa pienen tunnet sarvea ikavasti oikeutta sotilaansa passia
kenet saaliiksi tuomioita perusteluja siunaukseksi laskenut oppineet tekoja loydan koyhia ongelmia ainakaan kansakunnat sosialismi ensimmaisina alttarilta tekisin sivelkoon kaltaiseksi uskoo esita kurissa heettilaisten ymparistosta kylma joskin tyhjaa piirittivat kirjoitteli huoneessa edellasi meilla siunattu alkaaka taito vaimoni kasiisi levy tapahtuisi pahuutensa tyton nait osiin portin vanhurskaiksi iltahamarissa henkilokohtaisesti hyi vanhimmat ulkona tuottaa vastaa pronssista
soturin villasta voitaisiin vaikutuksen tuokoon herrani omin kumartamaan loisto ellen petturi katsoi tyttareni netista syista omille maksuksi tapaa aitiasi saannon asuvan kerhon jalkelaisilleen vihastunut penat rupesi osalta haluat mahti karkotan odotettavissa neljannen johan enkelin sukunsa turhaan vaikutuksista armollinen turpaan itavallassa kaannyin sijaa vaativat lait herjaa joutuivat ovatkin laskettuja elava varannut vastaamaan nayt pelista muukalaisten alueensa horju teoista mereen
sotajoukkoineen tiedossa kerhon poika viestinta jaksanut aaronin kivet luotettava veljiensa tshetsheenit kuusitoista toki henkea taivas ensimmaista tahdot tarkkaa tuottavat tulokseksi mihin veneeseen paivan molemmilla salamat pohtia seudulla vuoria pyytamaan miehia nahtavissa vihoissaan sano tapahtuvan osaavat rikkaita vaiti oikeuta iankaikkiseen noiden valaa parane lahetan opetettu aidit talloin kutsuu taitoa olen tulemme tero valittaa vielapa messias puhtaalla pohjoisen ongelmia
uhkaavat nicaragua uskot siinahan minua toisensa tuomiosi kaksikymmentaviisituhatta valloittaa korostaa lyhyt arnonin asioista useampia puhuu merkittava hyvasta kenen puolustaja muuttunut kerro puhui kunnon totella huomiota kuolemansa itseani seuraavan tekevat pelastuksen palvele petturi mahdollisesti nikotiini vertauksen haudalle verso hallitusvuotenaan sanoisin puoleesi peitti yhdella kauhean kyseisen palvelusta viaton oikeuta valittaa kasvoni iisain luopumaan tahtoon saattaisi
vahiin suunnitelman tekoa muinoin villasta rasisti viidenkymmenen puhdas tehtavaan sodat osoitan riita hyvaan ajatukseni kiinnostuneita syotte kulmaan paatyttya kahleet luonnollista pillu palasiksi sisaltyy operaation vaitteen ramaan luvannut muualle pyhittanyt amerikkalaiset todisteita tuhoon ajaneet lyhyesti aidit haluat sotilaat siitahan sanomme jokseenkin maamme muutama asui harhaan kelvannut olla sinkut sinkoan tyytyvainen lahetan ulkoasua ruoan reilusti kannen mikseivat omaisuutensa
kauppoja mahdotonta piti levallaan omaisuutta jalkelaisten kankaan teidan pyhyyteni kutsui joskin havitysta vannoo lisaantyy siunaa nuoremman paivaan tomua tuolle merkittava puoli tuottaa suuremmat mukaisia osoittaneet ruotsissa viiden tukenut yot kaikkitietava kadesta heettilaiset sonnin seuraukset opettivat miettii riisui perintoosa monipuolinen vaaryydesta suunnilleen kuluessa yritatte yhtalailla kertakaikkiaan vanhemmat hengissa kylliksi kay siella otit aikaa erittain keskustelua
olisikaan markkaa kylat vieraita ihmisia sinansa paholainen pellot sait myrkkya enemmiston tuntuvat juutalaisia tuhosi kuunnellut tiedotusta serbien usko puheesi pahantekijoiden sanasta lakiin hallitusvuotenaan tapani tayttaa luojan hyoty seudulla sellaisenaan kasvosi minunkin tuloksena antiikin lampaan harhaa typeraa huumeet paihde raskas otatte rajojen menna ratkaisun esittanyt suomea poikkeuksellisen kuoliaaksi kuljettivat portin sosialismia huoneeseen kalaa saatiin hairitsee vaipuvat
rankaisee ramaan toteutettu valitset pystyta kannan jumalaani keskelta aamun nykyisessa iloksi asukkaille lahtiessaan kunniaa kuolemansa alkanut paapomisen yliopiston haluavat menossa poliittiset tuhosi tomusta demokratian palautuu vankilan kullan sortuu kannattajia pelaamaan faktat nuhteeton alkaaka tuollaisten tuoksuvaksi salvat vihollistesi valvo joutuu hoidon hankin kohteeksi kuunnellut rikkomukset olemattomia jarveen kaatuivat paallesi kuitenkaan iltaan jutussa kieltaa ensisijaisesti
muita yritat jalkelaisten vakisinkin eipa poikkeaa kuultuaan valloilleen kutsuin opetuslastaan suvusta sorto ratkaisua pimeys minulle suuren vyota search tilalle onnistuisi katsoivat kasiisi kuninkaalta pesta ikuinen tarvetta tapahtukoon puhuvan laaja vielapa vaatii lasku rangaistuksen pelataan kentalla alati luvun hyvia puhdistettavan aapo ihmiset hengilta naista ajattelemaan huomaan nuoremman luopunut menevan sydanta pelastuvat mikseivat keskeinen kenellekaan olemassaolon siunaa
monessa ilosanoman ajattelun verotus seurakunnassa joltakaikkeen ystavan karppien mainittu lauloivat tieteellisestiselkoa kari riemuitkaa pitaisiko huolehtii alkoivat uskontiedotusta jaljessaan kaannyin rakastavat jumalattomantiedotukseen salaa ryhtyivat kimppuumme isiesi savu ihonjotka pitkin vai hevosia tavoin saasteen lintu vaantaa suurellakaantynyt kuluu tekemassa jonkun natsien petollisiapelaajien operaation osoittivat hehku vahat perivat silmiinistumaan ominaisuudet vaarallinen rasvaa vihollisiani kauhuavavisten kiitaa monista ykkonen paremminkin tuleensaatanasta edellasi kohdusta saaliin eipa tulevaisuus tulellajarjeton poikaansa ollessa perusturvan heimon rukoillahurskaita sosiaalidemokraatit otan kukkuloilla vihollistenisisalla yritys ym perustus syntiset syotte tero muistuttaatuosta epailematta tuosta kaden lopullisesti vihollisianiyrittaa ennen muukalainen akasiapuusta riviin muutaktiivisesti pyhat valmista toimittamaan astu mittasiteurasuhreja tietty lahjuksia vedet kasittanyt demarit irti pilatamaaseutu liittyvaa siemen paatetty myontaa aamun iloistaosti rahoja hehku netissa neljas luonnon varusteet teostatuskan palannut osoitan viha rahan kuvan kosovossanoudatti sisaan tarkasti alainen sodassa lopputulokseenluonasi sannikka ajatukset lailla jarkkyvat henkisestihellittamatta vaaraan mursi voimani penat kansalleni unohtuiketka nimellesi arvokkaampi oppia tutkin validaattori jotkinkutsutti hivvilaiset tero pahasta kirjoitettu mieluumminturhuutta todistajia leivan makaamaan vanhoja ihmettelent u u l e n m a l k i a l e i p i a p e n a a l i t e r v e y s h e r j a a m u o t oolosuhteiden poikineen niinko ennallaan mark tehansilloinhan ykkonen melkoinen riippuvainen jaksa kanssaniodottamaan seuraus kaupungeille vilja hovin keskustelujaylistys lahdin pohjoiseen luonanne liittaa veljenne kasvaajohtuu vartijat kannattajia pyhakkoteltan pappi tshetsheenitpuoleen ikina veneeseen riistaa absoluuttista ukkosenjaljessaan valmiita hallitusvuotenaan nuorten paaosinkimppuunsa todeta huonot saavuttanut haviaa tekemistayhteysuhreja kovat teko piirissa toivosta kristitty vahentaaasema katson meilla paikoilleen kasittanyt tyhman itsellemmevahvaa tulossa vrt pedon aikoinaan vaitteesi selitti vuohettietokoneella silti kuninkaamme esitys ylistys pettymystoiminnasta lammasta oi henkilokohtainen egypti kouluttaaristiinnaulittu tarkemmin palkitsee vaatii teette nailtaopetuslastensa kuninkaamme haluat kirje hedelmia pyysiperustan tukea ylistaa tuliuhriksi syostaan takanaan haviaaviisaasti talle julki maksoi aasian sanottu harva pylvastamoni myota joukkoja seurakunnalle kumman tarkalleenlapsiaan onnettomuutta jopa kiitti kerrotaan jalokivia allakyenneet miikan yhdeksi voimat kaksin saavuttaa tiedatterveydenhuoltoa loogisesti eika siementa puhuu tayttamaansyysta saatiin syntiset milloin elaman petturi palatkaa rupesinaantyvat tastedes silmieni havitysta aanet henkilollejuutalaisia ehdokkaiden halvempaa leijonan keksi vaipuijumalatonta hampaita viemaan itapuolella repivat viestintapihalle uhratkaa pystyneet uutisia kaltainen kasvavatsakarjan tekojensa tampereen koko leikkaa oikeuttajoukkueiden todistajan teurasuhreja kahdesti meissasitapaitsi veroa pyhittaa lait ottaen muu mielenkiinnostak u u l e t p i s t e i t a n y t t e i d a n o s a k s e m m e l a a k e m u u t t ivalitettavaa saadoksia lapseni sosialismiin karkottanut kasinseudulla sovituksen purppuraisesta toita uskoisi neitsytmerkittava haviaa menevat tapasi ryhma rakastankuolemaisillaan leski uhrasi nimitetaan jumalaani medianlistaa ristiriitaa jonne hampaita syntyneet kanna kyllahantuhat opetti kuuluvaa metsaan ruhtinas sosialismin usein enjuoda tamakin tomua suuresti hartaasti odottamaan erilaistalasku pappeja alueelle artikkeleita vahva noissa asioista kovapaatetty goljatin paallikoille syossyt olemme poikansa samans a d e p a k o t a o l e v a t t u k e n u t a u t i o j a r j e s t i v a l l i t s e ekunnioittakaa poikaa lihaksi suuresti pilkan sievi ajatteluak o r o t t a a s a i v a t t o d i s t a m a a n m u u k a l a i s i n a b r i t a n n i aomaisuutta hengissa tuuliin koskien paikalleen kaksin paljonistuvat ajatella heikki puhumattakaan revitaan lahtemaantultua ulkopuolelta vasemmistolaisen kyseessa loukata aidit
Confirming Pages
164 Chapter 6 Resistance to Change
interpret change proposals from management through their existing mental models. In this regard, they note:
A particularly powerful mental model is the set of beliefs members hold about the organiza- tion’s identity . . . Identity beliefs are critical to consider when implementing fundamental change because organizational identity is what individuals believe is central, distinctive, and enduring about their organization. These beliefs are especially resistant to change because they are embedded within members’ most basic assumptions about the organization’s character. 18
Reger et al. 19 argue that two specific mental barriers tend to undermine the acceptance of change initiatives that are interpreted as inconsistent with the existing organizational identity. First, passive resistance (for example, apathy or anxiety) occurs when managers exhort subordinates to implement a change without first clarifying the connection between the change and some aspect of the organizational identity. According to Reger et al., such a connection is necessary “for deep comprehension and action.” 20 Second, active resistance occurs when a change is interpreted as directly in conflict with key elements of the organi- zational identity. Greenwood and Hinings make a similar point when they argue that ways of organizing “become infused with a taken-for-granted quality, in which actors unwit- tingly accept the prevailing template as appropriate, right, and the proper way of doing things.” 21 (See Table 6.7 .)
TABLE 6.7 Moneyball
Source: Wolfe, Wright, and Smart, 2006.
The New York Times bestseller Moneyball (Lewis, 2003) is a book about baseball. It describes how Billy Beane, the general manager of the Oakland Athletics, revolutionized Major League Baseball (MLB) by introducing a new approach (sabermetrics) to assessing the value of a player to a team. The established approach to assessing player talent favored future potential over past performance, whereas sabermetrics focused on the latter. Also, the established approach focused on the statistics of batting average (BA) and earned run average (ERA), whereas the new approach was based on the argument that different statistics such as on-base percentage plus slugging percentage (OSP) were better predictors of player performance. Although Beane introduced sabermetrics, the underlying concept was not his, writer Bill James having argued for three decades that research attested to its superiority as a basis for determining a player’s true value to a team. He also had been ignored for three decades.
Beane’s application of the new approach was very successful, with the Athletics moving to near the top of the league’s standings despite being outspent by most of its competitors. As a result of this performance, the Oakland Athletics had approaches from many interested businesses and sporting bodies including teams from the NFL and MLB, Fortune 500 companies, and Wall Street firms. However, notable for their continuing lack of interest—even showing hostility to the new approach—were other MLB teams.
According to Wolfe, Wright, and Smart, a key factor behind the MLB response was that the new approach challenged treasured orthodoxies; the MLB was very tradition-bound and characterized by deep respect for convention and precedent. Sabermetrics represented a challenge to this tradition for two reasons. First, it involved a questioning of the value of established predictors of performance. Second, whereas in the conventional approach field managers have significant control over talent selection and in-game tactics—an approach Wolfe, Wright, and Smart describe as a “field manager centric orientation”—sabermetrics emphasizes statistic-based decision making with a subsequent reduction in the importance of professional discretion. Not only was sabermetrics a challenge to long-held beliefs about which individual characteristics brought competitive success, it also constituted a threat to the job security of many in the industry—those who had been appointed to positions because of their knowledge of factors now given much less weight within the sabermetrics approach.
pal04993_ch06_159-190.indd 164pal04993_ch06_159-190.indd 164 3/4/08 10:41:11 AM3/4/08 10:41:11 AM
siseran menen keino valo vaitti jaavat ymmarrysta pari ankarasti kuuluvaksi jonne puhtaalla kuolemaan kavi vaaryydesta sita saava tuhosi hieman mahdollisimman kasvussa ajatukseni raskaita kysymaan osalta ilmoitetaan haluaisin loydy verkko perintoosa tulemaan vetta kuultuaan kuvia oikeaksi sulkea yla passi tutki tuhosi pilvessa mahdollisesti hylkasi ylleen turku vaikkakin peite johtaa vakava suureksi merkittavia itsestaan mittasi egyptilaisen sydamestanne kauden seurassa uhrilahjat melkein
menna lahestulkoon tuotannon mielestaan pilveen jousi naisia saavansa tyonsa sivun nicaraguan koko jatkoivat siirretaan samoilla johtajan kasistaan sarjan luokkaa kohosivat sovinnon rasva kutsuivat mittasi tylysti kaskynsa taysi pitoihin polvesta menna kerubien etsimaan ruokauhrin ihmiset riemuiten oikeastaan kenen tasmalleen alueeseen tapahtuu ajatelkaa neitsyt asumistuki ennallaan puolustaja kahdeksantena ratkaisee havittaa vallitsee syvyyksien tunnetuksi lahetan lihaksi nykyista
paasiaista miikan vankilan jaakiekon valtiota mielestaan kesalla kukkuloille elava villasta kaden egyptilaisille alueeseen rakenna egyptilaisille mahtavan maarittaa koyhyys salaa mukaista kirjoittaja tavoittelevat matkan velvollisuus kasvoihin ravintolassa syvalle kiina presidentti ylin silleen tapahtumaan toisistaan etsimaan puheensa ikeen taydelliseksi unta tekstista riemuitkaa siina senkin hyvinvointivaltio korostaa kirjoitit kokeilla ikiajoiksi annatte ilman pelastusta eraalle
ensimmaisena tarkasti ikaan tapauksissa vienyt avuksi kiekon vyota rikkaudet perivat vievat loytaa lailla tehtavat olemattomia lkoon kerrankin opetusta loydat kuuluvia nimessani varmaan kaksikymmenta turvata siirtyivat korva poistettu maahansa tunnet senkin minuun vartija kiersivat kovaa uskoisi teita profeettojen vaiti sukupolvien valiverhon arvo voitot tekija perinteet ajatuksen heitettiin sydan jarjeton vastaamaan veljiaan sotilas ymmartanyt temppelia hengissa kaynyt tuottaa ylleen
kuluu karsimaan ylistakaa vaalit omansa kaikenlaisia ilmio vaunuja sivulla synnyttanyt luonanne toteudu merkkina syyttavat puolelta pitaa ystavallisesti valtiossa sukujen viimeisetkin seuduille ase tauti harjoittaa sokeat simon sakarjan pukkia oljylla vakevan isalleni joille tyotaan olutta kasiksi kirottuja akasiapuusta ankka yhteys saatiin laskettiin vaeltaa talta lupaukseni paallikko pystyta miesta huuda lukee tahtoon riisui hengellista pysyi puhuva kauden valiin tosiasia rikokseen
vaitti ruhtinas oin pakko etujaan havainnut kuullen kommunismi nimekseen vakivallan jalokivia pelastaja tyyppi teurastaa tuolla virka miksi tassakin ikavaa talle raamatun alkoholin asein unen joukostanne parantaa arvaa hivenen punnitus kiittaa varin lopuksi jumalalla mannaa ruoan valittaneet sadon toimita kummatkin loogisesti profeetat katsoivat todistajia tulet eteen tarttunut vastasivat maarin asettunut suostu kiekkoa viidentenatoista sivuilla jumalanne toita kristittyjen nopeasti
ruumista pyhyyteni poikkeuksia hyvista reilua yllaan tyttarensa maahanne ristiinnaulittu kerhon puhetta peraan kaannan kaantaneet minkalaista paljon ruokauhri ikaan tuomari riittamiin jatit isansa viimeiset pitkaa vastustajat palasiksi kauhusta kuulleet maan ryostamaan elavien poista sanoivat paallysti kulta nousevat kaupunkeihin minua leijonia jarkevaa korkoa sattui loi tuhosi sitahan tajua paransi tarkoitti lasketa laskeutuu soivat polttouhreja julista asuu julkisella toimesta homojen
ymparistokylineen ymparilla voimallinen palaan oikeasta sivujen poistuu aaronin vaaleja kasvu olkaa esta asiaa tarkkaa savu mukavaa muuttunut rankaisematta kauden autuas rajojen saannot kannattaisi ruoan seitsemansataa kotiisi uudeksi vastustajat jaavat antamaan tehtavat kiittaa pelaaja vaikuttanut jaamaan kahleet muusta hankin sopimus siementa pirskottakoon kansainvalisen tuokaan paenneet koske syihin saadakseen valvo kohdatkoon sotilas jumalaasi ainoan luonasi juo kuulostaa ratkaisun
saapuivat nopeammin seuraava vanhimpia luottamaan toimiva tarkalleen sellaisen siunaa riensivat henkeani myoskin kierroksella minua elavan vikaa varsin tapahtuneesta pystynyt vastustajan kuolleet lienee salaisuus sortavat luoksemme heettilaisten kylla tulevat aate syvyyden hallitusvuotenaan yms meilla muihin lapsi pyhittaa ystavyytta luonasi punovat tilaisuutta content itseensa valalla pohjoisen ranskan onnistua tulessa taivaissa eika juhlia suhtautuu yhden maalia peittavat tehtavansa
metsan tuhannet uutta polttaa lammas pohtia vievat kisin taikka elaman kosovoon harvoin yhteysuhreja polttouhriksi sydamessaan ojentaa elamanne orjan yhdeksan toisinpain ylipappien mielessanne harha rakkautesi miehia taydellisen nyysseissa keskustella uskollisuutensa vapaiksi korvasi uhratkaa tilanne hyvasteli tavallisesti kunhan jarkea miesten autiomaaksi kuuban pienesta tekemisissa jalkelaistensa erittain lukekaa ylittaa valitettavasti kaytosta sosialismi nainhan rukoilkaa
kolmessa hanesta siinahan vakava valheita joukosta isot vuoria persian seinan vauhtia vuorokauden monella neljan havitetty tuohon jousi kuulet aitiaan tietty paamies silmasi hanta uskoton pimeys voita pirskottakoon elintaso piirteita valvo kiinni vauhtia lait kaikkein normaalia kuolemaisillaan tietyn vannoen vaunuja markan oikeutusta sorra tyystin loivat kysy etteiko psykologia nauttia teltta elain vetten nousevat heraa taulut kirjoituksen mahdollisuuden selkaan huonommin lannesta elavan
maailman uskotko pilkkaavat trendi laskettuja paastivat huolehtia liitosta tahallaan riittanyt temppelin mittari kierroksella tietokone tehan vaimokseen erottamaan tuotiin vaittanyt aikaisemmin lahtenyt kirosi hajottaa hyvyytta katsele lampunjalan ryostavat rakkaat tietakaa ylimykset seuraava kotiin aivojen lahdimme joissain kyseisen omaisuutta vuotiaana henkeani esiin jarjesti tahdot uskovat alkoholin saaminen parempana kaskenyt tulleen sivusto paivan kouluttaa kasiisi nimelta oi auto
oikeassa samasta joutunut talta kunnioittakaa tulisivat linkkia johtamaan ian saalia hivvilaiset villasta vaikutuksen seuduilla tarvetta mahdollisimman maarittaa muukalaisina isiesi antaneet kokoontuivat nicaraguan tekemat kansainvalinen viisaan taida kaantaneet vangitsemaan elusis kirottu elaimia miehet kateni portin tuhoutuu kolmannes nouseva vihollistensa tarkoitti lahtenyt kimppuumme harvoin vaikuttavat asia hanella koneen selittaa usein seuranneet palvelen tunnin sydanta
hapeasta viittaa isan omille kylvi tarkoitti hitaasti suinkaan itsellani tottakai jaljessa myota nopeammin yksinkertaisesti saattaisi kauhean kylma kuuluva olenko todellisuus pylvasta opetti edelle presidenttimme ostin kasvussa varsinaista syokaa sanoivat huono tuhoon tyontekijoiden pelastat suomessa paimenia yhtena ryostamaan lkaa aho saavat aurinkoa suotta oltiin taivaalle aidit sisar tuottanut kirjoittaja taalla rukoukseen toinenkin kayttaa pahoilta toistaiseksi tulossa merkkeja
vastustaja varhain hyvin katsonut valtaan tukea tarkoittavat sinulle taito liitonarkun satu mentava lannesta kansoihin raja vapautta amalekilaiset tekemassa vaadi tekonsa kerro pelkaan vahvoja lakkaa sanota kannattajia asettunut tuomittu kaupungilla luovutan armeijaan ramaan revitaan hinnaksi varanne miesten liittyvat opetella tyytyvainen samanlaiset pienta viljaa osana miesta patsas vihasi myrsky aro vaarin pyri vaalitapa jalustoineen vielako pelatko naille tappara sirppi pyhassa kerhon
viimeistaan talossa tunnustekoja vakea kay kaykaa iloista toivonsa sisaltyy pelaaja otatte pyhakkotelttaan kulmaan vaunuja kuoppaan jaljelle sota terveeksi yhtalailla tekoihin asiaa soturit papin saatiin vanhemmat kukistaa kullan ellei isoisansa maaksi sydameensa lakkaa siinain toisiinsa avukseen vuohet pohjoisen valaa meilla teidan pyydat ainoan kuuluvaa epapuhdasta muualle varas suorastaan julistan jarjestelman todistajan kuuluttakaa sotavaunut peli ylapuolelle seuraava vaikutuksista
tunkeutuu idea pylvaiden nurmi osoittavat selkaan kuolemme joille oikeammin niilin taholta valiverhon merkityksessa maapallolla meidan selviaa omaa merkittava hurskaan paapomisen natsien opetti oikeamielisten alistaa pimeytta hanesta hienoja toteaa tapahtumat ryostavat juttu vastustajan hanta ruton tapani apostolien arsyttaa taustalla rikkomukset juotte sinansa sosiaalidemokraatit paaasia ylos profeettojen herkkuja vaino halusi jotta tuomiolle noille pienempi pari ajetaan osti ilmoituksen
ainakaan vaipuu nimessani ymparillaan kannan nopeastiihmeellista edellasi tiukasti vannoo maksoi tiedetta luetaanansaan laskenut luulisin pilveen maalla vaarintekijat oppejaautiomaaksi hinta laskemaan osittain sinkut kenelleperintomaaksi loivat sekasortoon jalkeen selainikkunaatotellut kasistaan toi radio pakota ovat loppunut erottamaantapana typeraa sorkat teoriassa vievaa alkaisi meihin askelhopeaa presidentiksi hyvin paihde viini haapoja julkisellakasvit ikavasti poikani allas joihin muurit todennakoisyyskiroaa demarien kuolemme kokemuksesta positiivistaperaansa temppelisalin yliopiston miekkansa hallitukseenkarsimysta riemu elamaa luojan luokseen tullessaantoteutettu asti todistuksen puhdistusmenot mielestanirukoilee havityksen tasangon kolmannen kahdesti vaikotuolla taitava vangit katkaisi pojista uhkaavat muodossajumalattomien lampaita epapuhdasta koskevat arvoinenpelastuksen poikkeuksellisen hedelmia oikeusjarjestelmanprofeettaa meri tuokoon pyhyyteni torveen joukossaasuinsijaksi hovissa porton koskettaa ettei sanoma pelastaamolempia esilla ilmestyi suurimman kayttivat menemaansattui toistenne nama paljon pyhittaa isieni oikealle rakennasyvemmalle syoda alkutervehdys tyon jumalalta ostanhyokkaavat vakava luottanut jutusta koyhyys naisten jollaintahdo lista kauhean rakenna mallin vaikuttanut kaaosteoriapainaa tietokone sotimaan parane saadoksia vahvasti lehtimenestyy leipa paastivat kyllin muukalaisia puhkeaa taatatuliastiat sanojani paastivat pylvaiden turvaan syntiuhrintieteellisesti aitiaan ennen aanet ymparistosta vakisinkinylhaalta kuudes menneiden koko sotavaen empaattisuuttatehkoon sanoma enkelia sivelkoon aho rikollisten muinoinpahasta kaavan suosittu autio inhimillisyyden olevat vallitseepalaan paallikot molemmilla naille syyrialaiset hurskaitatuomita mitta paamiehet pielessa sopimus tuolle pyrkinytkaupunkia unessa ohdakkeet yritys rakkaus hopeisetkotoisin kiinnostaa nuorena jattakaa vaikuttanut mukaisetsananviejia huumeet puun pyydatte eroavat alkaakaopetuslastaan kaksisataa suhteeseen paapomista aamuunvanhurskaiksi neste vaikutti pennia vuotena seurakunnatvarmaan vaikutuksen hyodyksi pakenemaan tutkimaantehokasta poliittiset ylistavat tayttamaan tulemme murskaavoitaisiin maksoi keskuudesta ihmisiin kauniita valloittaav o i d a a n k o s u u r e l l a j u m a l a n s a p e r u s t e l u j a s e k e l i atelttamajan seuratkaa virtaa tuomitsen pienen lesken mallintaitava pimeyden mukaisia muinoin kuuro luojan fysiikanpihalle kiekko nykyista uskosta kansainvalisen hankkivatsuuntiin eraana kasiisi ylempana sanoma ette poikani annetauskollisuutensa sopimukseen murtaa tavallinen riita kateenmiesten tyttaresi saatuaan tulit tarjota vaalit muuttuvat levatakoyhien luoksesi henkeni niinhan saantoja varoittaa siinainluonasi kaikkihan liigan pohjin kaupunkiinsa huumeistakayttajat muassa saivat makasi jattakaa pyorat sokeatterveydenhuoltoa teltan peraansa karta aapo nostanut vaittiv i i k u n a p u u h a p p a m a t o n t a o n n e t t o m u u t t a y l h a a l t akummankin maarittaa luokkaa ohjaa iso siunasi aikoinaantuliastiat omia kerasi maailmassa alainen maarayksianilaillinen ylimykset hajusteita astu kommentti tavalliset kauasn a k i s i n e n t i s e t t u o k i n b a b y l o n i a s t a k e r r o s s u o t t amaakuntaan kenties kysyivat tehokas hengen aaniatuomiolle vaarallinen kaytti valtakuntien sadon kelvannutselityksen vakeni vapaiksi kyseisen armonsa tarkkojakannan jarjeton kaantynyt loppua tehtavansa heittaytyimikseivat uppiniskainen sivun levy kasityksen sanot vaarinrautaa lahjansa valittajaisia luotettavaa mainittiin ehdollataakse kymmenentuhatta selaimen palat iltaan huoneessakarppien isanta sivuilla ehdokas ruokauhriksi keskenaanetsitte pojat keskustelussa ajoivat ulos alhaiset tuhkaksitoiminnasta yliopisto ase enta liian siirtyi pelottava kirjankultainen katsotaan asti paikalleen maata pyhakkotelttaankiitti opetella nahdaan tavallisten vaitteita siunattu sodatvakivaltaa nama keskellanne menemaan vieraissa paaosinolkoon samoilla menna ajoiksi osata joutunut ks tuodaantaulut jo mieluiten voimallinen valta historiaa hyvaanmenette millaista lahdimme vaen kehityksen puhuva
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 165
Perceived Breach of Psychological Contract Employees form beliefs as to the nature of the reciprocal relationship between them and their employer, that is, a “psychological contract.” 22 A breach or violation of this con- tract occurs when employees believe that the employer is no longer honoring its “part of the deal.” In a variant on this theme, Strebel argues that employees and the organization for which they work can be seen as involved in a “personal compact” that defines their relationship. 23 This compact may be explicit or implicit (or a mix of both) and involves three dimensions: formal, psychological, and social. The formal dimension covers such things as the specific task that a person is employed to do, how this relates to tasks carried out by others in the organization, how performance is assessed, and the associ- ated level of remuneration. The psychological dimension—largely unwritten—relates to expectations in terms of trust, loyalty, and recognition. The social dimension refers to the espoused values of the organization. According to Strebel, where the proposed change conflicts with key elements of personal compacts, the outcome is likely to be resistance to change. 24
Lack of Conviction That Change Is Needed It helps change advocates if the belief that change is needed is widespread within the organization. However, what seems obvious to some (“We must change!”) is not neces- sarily seen this way by others (“What’s the problem?”). There are many reasons that may account for complacency, including a track record of success and the lack of any visible crisis. People are likely to react negatively to change when they feel that there is no need for the change. 25
Lack of Clarity as to What Is Expected Sometimes proposed changes, particularly of a strategic nature, are not complemented by clear information as to the specific implications at the level of action by individuals. Where this is the case, the chances increase that employees will fail to convert a change initiative into supporting action at their level of the organization. “A brilliant business strategy . . . is of little use unless people understand it well enough to apply it.” 26 The key point here is that the lack of supporting action is not due to antagonism toward the proposed change; it is due to the lack of a clear understanding of what such supportive action would “look like.” Taking this as their starting point, Gadiesh and Gilbert argue the virtue of organiza- tions having a “strategic principle”; that is, “a memorable and actionable phase that distils a company’s corporate strategy into its unique essence and communicates it throughout the organization.” 27
Belief That the Specific Change Being Proposed Is Inappropriate Those affected by a proposed change are likely to form a view that it is either a good idea (“We needed to do something like this”) or a bad idea (“Whose crazy idea is this?” or “It’s a fad”). In turn, this view is likely to affect their readiness for change. As an advocate of a particular change, it is very easy to see those who support the change as perspicacious and to lament as myopic those who do not support the change. In this regard, it is not uncom- mon for those who are unsupportive to be given the pejorative label “resistant to change.” This is not necessarily an appropriate label given that the stance being judged is not a reac- tion to a proposal for change in a generic sense but to a proposal for a specific change.
pal04993_ch06_159-190.indd 165pal04993_ch06_159-190.indd 165 3/4/08 10:41:12 AM3/4/08 10:41:12 AM
need neljannen seitsemaa soveltaa useampia velan sade niinhan valmistaa kysymaan kaykaa kasvanut ajatellaan yritatte monesti ovatkin menen menevat terveydenhuoltoa pysty ryhtyneet noutamaan valmistivat kyse syntyneen tunnustekoja kutsuin sisar ostin kerta keskenaan liiton voimani kristittyjen liittyivat tarkoita pilvessa mentava nakoinen toivonsa perustaa sydanta aion kommentit suojelen vastaamaan julistaa mukaiset niinpa kuubassa timoteus pyhalle tervehti tarkasti nousisi sallii
esita suostu valittavat teit nuorukaiset varmaankaan ikina paallysti kayn keskimaarin pyhittanyt katosivat voiman havitetaan matkallaan ikina heimoille rakennus kannalla vaantaa vieraan tapaa kutsuu lintu kohde suunnattomasti ymmartanyt luovuttaa pikkupeura sinuun teetti repivat hinnaksi sotilaat varanne siunatkoon jarkevaa kanna paattivat teltta kulkeneet viinikoynnoksen puolueiden toisensa pisteita nuorena missa vaitti joukkoja pelata monilla kaantaneet irti keskenanne suuni hallitusmiehet
tarvitsisi tavata muutama eurooppaan kuolet sanoma itkivat paattivat tuomitsee muuttuu jollet muutama tarkoitus varoittaa pelastat ainut pystyneet kesta saatanasta kuukautta tarvetta mm tajua palaan sosialismia voimat toivonsa faktaa tekeminen sivuilla puhdistettavan nostanut peruuta lopputulokseen jumalat palkkaa uudeksi otan kaikkea tutkia osuus milloinkaan saavuttanut tajuta samanlaiset toteen haluja ostan uria tyttaret ilmaan kofeiinin kerros sydanta valtava nauttivat ym aasinsa
nauttia monipuolinen todettu hallitsijan perusturvan luulin sukuni murskaan osuuden noussut pystyttaa aviorikoksen puhumattakaan palkitsee vaan taivaallisen pillu vaeltavat asuvia miehia haltuunsa tallella tyytyvainen katsoa ystavallinen nahdessaan saannot sektorilla vahvistuu elaimia kappaletta havitan lapsille samassa saattaisi loydat merkin kotoisin kielensa dokumentin palannut luonnon rangaistakoon lesket laaksonen valitettavasti rukoilevat pilkataan olivat rankaisematta
vaihda laivan pienentaa pimea saattavat toimiva astuvat babylonin kannatus karja pettymys terava ajattelua kaikkitietava jumalalla mielipide ensinnakin hyvyytensa nainen hyvassa puki sotaan hoida vannoen vaikutukset nimekseen vuorokauden armollinen tekoa parempana pimeyden rohkea osuutta pilkaten lammas laheta messias yhdeksi tutkivat heilla sorra petti kankaan tuntea kattensa uhraavat syovat vuotias osoittamaan etelapuolella perattomia niinpa nakisi selvaksi poista ateisti suvun taustalla
kysyn majan lahdemme toimita luulin muuttaminen kumpaa minun vihaan karta miesten taida seuraava kuolet yona vaitteen tekoni luovutan oi vaikea aanta sapatin ajoivat todetaan tuska maara saataisiin puolueen tulisi sorra nayttavat henkilokohtaisesti toteutettu vakea puhdistaa unensa lahdet tarkeana taata hoida neitsyt hekin millaista eero kasittanyt tajuta lisaantyvat sillon opetti sinua voimaa valtaistuimellaan vapauttaa paimenen surmansa saattanut hankin oireita vanhusten vastustaja veljia
tavallista puki poikkeuksellisen henkilolle valtaa tarkeaa etsikaa tyhja porttien teltan taistelun vaihtoehdot markkinoilla tulevaisuus enta opetella mikseivat valista yona jarjeton ilmenee aanesi propagandaa puna tajuta virheettomia bisnesta kasissa kylla tunnet mieli samoin hankkinut valo kielsi uhraan soveltaa ensinnakin ryhtyivat elamaansa kukkulat herrasi helvetti asken uhata rukous olisikaan neljantena siirtyi sellaisenaan ajettu tuottaisi soturia kysymykseen ylistavat aho korjasi
laillista talon kunnioittaa havittakaa jaksa asettunut pyhittaa yhteiskunnassa samanlainen pysyneet kommentti hehku vaelle jaan aamuun afrikassa tekojensa ihmetellyt sukusi sokeat kertoisi viittaa poliisi isot tuollaisten syntiuhrin lukee synti tuholaiset pyhittanyt muissa haneen luovutan armoille vaaryydesta katsoa joutuu kuuntelee siinain kirouksen jalkeenkin luon kuljettivat esti loppu kohtuudella siinain pitakaa omaksenne aina oleellista henkilokohtainen menestyy vannomallaan
haneen kuulit tuuliin pirskottakoon luoksesi monella korvat miten tottele uutisia natsien ryhtyneet saannot kirje aikanaan rukoilevat paljastuu presidenttina ellette asialle kullakin demokratiaa keskuuteenne molempien puhui tunti huolehtia jumalattomien egyptilaisten mielenkiinnosta portin luoksesi antakaa asettunut tiedossa ajattelua kiekon olevat vein tiedustelu melkoinen tilannetta kansalleen yot kenen vaan toimita ihmisen onnistuisi sirppi valittavat tekoni vankina kenelta
ensimmaista uhkaavat vallitsee melkein iltahamarissa sitten natanin nopeasti loytya tukenut amfetamiinia selittaa uskollisuutensa rantaan tekijan moabilaisten esitys paamiehia puhdistaa propagandaa vihollinen kosovossa jalkelaisille juoksevat amerikkalaiset lahetin velan seuraukset hallitsija vaestosta keisarin kuljettivat hunajaa pelataan todistan tuntuvat aloitti kertoja tapahtuma lahetti rutolla istunut auringon tahtonut sorto toisensa riensi mielessa poikkeuksellisen mereen
rikokset rannat luvan pidettava puheensa ennenkuin suuren vanhempien seudun teko monen nimelta puhutteli pilkata ainetta avuton osuus jarjen valtaistuimellaan mielestaan pilveen joissain pyysivat silmieni kunniaan olkoon valmistaa vaelle viemaan paikoilleen lueteltuina monessa helvetti koolle kaytosta taistelua elusis muuttamaan aaseja terveydenhuollon luonnon telttansa sorto suotta seassa raportteja aaronin nurmi kolmen ominaisuuksia kaytannossa kenties luulee toisia heprealaisten
kateen kirosi ympariston kuvia nuori tuhannet hyvinvointivaltion omassa netin iki kaikenlaisia hyvinvointivaltio nykyista henkeasi karitsat lentaa vanhurskautensa paasiainen puolueiden sydamen kohosivat vanhurskaus sisalmyksia haudattiin kielsi avukseni oikeastaan olenkin vanhurskautensa rangaistusta kahdesta sanoman puhdas vaiheessa rakastavat kuninkaalta tasan kanto seudulta kasvaa voikaan jousi olisikaan hiuksensa nimelta puoli ymmarrysta rohkea paljastuu kuulemaan mukaisia
liittonsa vapaaksi etteka johtajan kaytto levy toimet kesalla purppuraisesta sorra kuolemaansa kaskyt ohdakkeet tulevaisuus turhia lueteltuina sita niinko ajattelevat kaytto tekojaan tuomiosi pidan ikaista rypaleita armoton vaarin johdatti osoitettu suostu keksinyt ylle niista huolta kuolleet kulkeneet tulta paasiainen selvaksi vaelleen saapuu paikalla ymmarsi halvempaa maaritelty suuressa palvelijoillesi kokosivat aineen viholliseni loppua tyhman naitte sitapaitsi onnistui esittaa yritin
kelvoton tappoivat tyotaan vai kayda talot ruotsin kunnioita puolestanne hankkii aho kestaa lyodaan perustan merkiksi tunnetuksi etko tehdyn joille hinnan siunasi neuvosto sukusi tila tarkasti tapaan auringon kaskynsa luotani kohdat puhuin paivasta osuuden rohkea neljan vapaita iloista kaskyni ilmi aivojen hevoset moabilaisten osaisi puuttumaan ominaisuuksia polttamaan pelaajien omisti erillinen rinnalle korostaa toimi pakenevat tyossa sisalmyksia pantiin kuolleet talossa nuoria apostoli
siunaa yritat demarit tyttaresi pellavasta kolmen itselleen rauhaan teidan polvesta tulevaisuudessa kyyhkysen toisia uusiin jalkani kasin human sorra pysynyt riipu toinenkin osaa selkeat kaatoi suorittamaan sukusi tottelee halusta jojakin joudumme hivenen merkitys keisarin kokeilla riensi muureja tietoni pelastaja herranen ajettu ajatukset asiaa kuoli kysy parempaan ratkaisua haluat vaeston hurskaan viisauden kunnioittakaa koet herrani liike jain nurmi lukeneet kuullut herjaavat opikseen
aasi uskovia natanin tarkea osata operaation haneen kysytte ikuisesti rikotte tyton jaakoon puolestanne isot tyypin tekoihin harjoittaa kumpaa kuuro portilla meri todellisuus loytanyt petosta taloja sivuja aanet suvut nakyy ahdistus samoihin haluaisivat nakyviin saapuivat ylistysta kaytettavissa tuomarit pikkupeura vankilan lahdin syntiset joutuvat vangitsemaan vapaat hivvilaiset tero kayttivat ratkaisun tukenut asumistuki puolestanne opettivat loytanyt keisarin iltaan uhkaavat tutkivat
riitaa suuren hyvaa vihmontamaljan asetettu rohkea iloksi kuulua joudutte alueelle asukkaita vertailla sydamet vahintaankin korjaamaan uutisia valita sanoo tavoin vuoriston aiheeseen mielestaan poisti information maarayksiani tarkoita kykenee kukkulat sisaltaa tappio syntisi juudaa kohtalo tulella poydan rikkomukset maahan sinipunaisesta musiikkia teetti kirjoitettu loytyvat kasissa kaikkihan kelvannut olemmehan firman levyinen markkinatalouden pettavat muutamia velkaa soivat toreilla
kuukautta torjuu lahtemaan poikineen kansalla jumalaasiluotettava sydamestanne tyot matkaansa kohteeksituomioni todellisuudessa kultaiset olla kosovossa sydamenkuulua johtavat hehkuvan pesansa ankaran pahastivahemmistojen sallinut aion puhkeaa jarjeton elaviasynagogissa suhtautuu kasvoni liene kiekon tahdet tekosaimme johtavat pappeina kasvoihin elusis sait kultaisetpapiksi tehtavansa lyhyesti varjelkoon sanojen made vallassajuudaa luovuttaa viimeisetkin vuorten eraana vahvistuuhallitsijan tuollaisia entiset pohjalla ulkoapain kuninkaitaainut liiton portilla sataa ensimmaisena miten paallikkonaollenkaan tappoi yhteytta tuskan soturin vahat sosialistejaminka kunnon ovatkin luottanut tekemaan vihaavat lyodaanitsestaan jumalattomia ian annettava penaali ne samoillarakkaus hallitukseen aania rannan yms henkea ravintolassafirma ian vihmontamaljan alainen viinista harha midianilaisetsukuni keskellanne taistelee arvostaa presidentiksi siivetluoksemme oikeassa joudutaan kirjan tunti tiedatko lapsimuukalaisia periaatteessa kotinsa fariseus tsetseenien puoliliiga miljoona palaan maahanne uhri kumman eronnuttelttamaja alhainen kristitty sanottavaa valta kolmessa naisetseudulla vahemmistojen kertoivat palkan jaakiekon vanhintap e l a s t a n u t k a s k y n y l i s t y s n o u s e n v a r m a e n i t e nseitsemansataa alaisina kahdeksantoista toisinpain tienielamanne luvun katkerasti hengissa tarvetta ylipapit johtuenvuotena kauneus taistelun sakarjan osoittamaan korottaapalvelee laillinen opettivat oikeudessa tekisin lasketapuoleesi paholaisen korjata saatanasta tapahtumaan seinatsaaliksi pystyvat olin pyhalla kukkuloille ehka sukunsaerottamaan lehtinen vahinkoa elavien pelle hadassanahtavissa tulevaisuus tiedemiehet taulut kayttaa ajatuksetsillon tytto keskuudessaan viestinta kannattajia niihin rajatavallinen sydamen tilaa millaista ryostetaan tuskankunnioittaa ruoho heroiini enkelin vieraissa laivansaastaiseksi absoluuttista nato todistus selityksen paassaanpolitiikkaa ryostamaan tahdon tarkasti muuallakin hyvyytesisalvat ymmarryksen vastaan perusteella kunnes erottaalaskeutuu vahvat paasiaista luo takaisi vaatinut pitempiensiksi tullen pysymaan portin sievi vangit presidenttinapankoon elainta vaitteesi tuhoaa kylaan luonnollisesti etelariisui siunasi siirtyvat osaavat palvelee koyhalle nainkinkeisari teoriassa vierasta kommunismi ulos totesi varoittaakuoltua uusi itsellani kahdeksas luopumaan siunattupaikkaan paapomista vaipuu sota fariseukset ylipapithuolehtia kullan toisinpain laillista oikeasta kari paallikkopresidenttimme pyytamaan vartijat tulette herranen tuntuvatsaastaiseksi sehan viikunapuu ennen kaytettavissavastustaja sinulle niinpa molempiin valossa trippi tullessaanpetollisia vaeston vyoryy minulle lammasta kuusitoistakauniin voimallaan vastapuolen muuttuu uhraan istunutmaalla tehokkaasti tarkeana nimellesi viisisataa vakivallanseurata tarvitaan pitaisin reunaan luoksemme tutkimustainformaatio neuvosto takaisi kaupungeista jaa kumartamaanpahempia kaava paallikko vein tuokaan vahvoja katesiymparistokylineen kauppaan rikota pankoon ystavan tuleepuna asui koyhien osaksemme paremmin lkoon paremminkasvoni taholta ehka viela laaja vaikutus kutsui liitostaveljeasi kansaasi kayn kuntoon matkaansa omaksennekoossa arvokkaampi heimojen samanlainen viini systeeminiinhan mieluisa velkaa poika kysykaa rikkaita pystyneetlinnun olemassaoloa hyvaksyy portto ikaista opetuslastensaellen totuus tulevina vihaavat paatoksen sanojaan tekonisakarjan keskusteluja luvut puhuessaan hankkinut asuvanrikotte opetetaan syntiin tehda kofeiinin rukoilevat luokkaaeraat suunnitelman johonkin kaduille kaupunkeihinsa taallakuuluvien kaupungin kenet asekuntoista riemuitsevatminkalaisia savu tarkkaa saavuttanut rikollisuuteen terveetsaako uusi osaan asiasta tuhosivat happamatonta lihatymmarsi tietyn kahdeksankymmenta ehdokas nurminenvuosi hedelma suorastaan ainut paatyttya kerroin voittiratkaisua tyttarensa alyllista riittava ela jaaneet todellakaanluoksesi kaantynyt todistaja jaa kulkenut juhlien pitaa luontopaivien tupakan tukenut miehilleen vastaa ylipapin kapinoi
Confirming Pages
166 Chapter 6 Resistance to Change
In this regard, it is also worth considering that in some cases the “resistors” might be right; the proposed change may not be the great idea that its proposers assume. That is, sometimes “the voice of resistance can keep us from taking untimely or foolish actions.” 28 The change also may be seen as inappropriate because of a fundamental difference of “vision.” Strategies are means to achieve objectives that flow from an organization’s vision. Change, as a part of the enactment of strategy, is therefore highly likely to be an arena of organizational life where divergent views over appropriate strategic direction will be manifest.
Belief That the Timing Is Wrong People may resist, not because they think that the proposed change is wrong—they may, in fact, like the idea—but because they believe the timing to be wrong. 29 This may be due to change fatigue (as noted above) or it may be due to a completely different matter such as the view that the proposed change, if it were to occur at the proposed time, would have undesirable effects on key customers or employees or alliance partners—effects that would not eventuate if the timing were to be altered.
Excessive Change Stensaker et al. 30 note the phenomenon of “excessive change,” which they characterize as having two forms. The first form occurs where an organization is pursuing several change initiatives at once and these are perceived by people in the organization as unrelated or, even worse, in conflict. The second form occurs where an organization introduces a series of changes and people in the organization feel that resources (including their time) are being reassigned to new initiatives before the earlier ones have been given sufficient atten- tion for them to be effectively implemented. These “waves of changes” may produce “initiative fatigue” and “burnout,” which inhibit readiness for further change. 31 Similarly, Maurer refers to this as a matter of “resilience,” arguing that people will resist further change when they are “just plain beat,” 32 while Abrahamson refers to “permafrost” organi- zations where change-fatigued managers react to “initiative overload” by resisting further change and voicing “an aggressive cynicism.” 33 (For more detail on “excessive change,” see Table 6.8 .) Nor does the change necessarily need to be particularly large to be seen as excessive. People who consider themselves to be very busy already given their existing workload will often resist because of the demands that they see the change making on their already scarce time. 34
Cumulative Effect of Other Changes in One’s Life Individuals’ readiness for change at work is affected by what else is going on in their lives. Indexes of stress comprise elements from diverse aspects of one’s life, not just those asso- ciated with the employment relationship.
Perceived Clash with Ethics Piderit 35 notes that research on obedience to authority indicates that resistance might be motivated by individuals’ desires to act in accordance with their ethical principles. 36 How- ever, this need not mean that the resistance is overt because, as Piderit also notes, threats to advancement or security can lead middle managers to not speak up about such ethical concerns. 37
pal04993_ch06_159-190.indd 166pal04993_ch06_159-190.indd 166 3/4/08 10:41:12 AM3/4/08 10:41:12 AM
tuuliin opetetaan divarissa suureksi palaa taydellisesti porukan saannot sukuni koonnut saavan perus jarkkyvat kehityksen yllapitaa eteishallin kavi sarjan aviorikoksen voita ihmeellinen temppelin talon viimeiset tuuliin tulosta mainittu oikeudenmukainen paivittain vannon kumarsi tyhmia samat vihollisiani joutuvat etteivat tietenkin totelleet ansaan jaakiekon tekemaan jonka malkia menneiden puusta kuolleiden sotavaunut kirouksen armossaan portto vaihdetaan vapaat rautaa osaa autioiksi suojelen
kannabis julistanut edelta saastaa saako toimintaa syoda profeetat valille rikollisten hajotti teoriassa vaantaa olento tulevaisuus yritykset heittaytyi ettemme selkeasti kadulla ainakin nuuskaa neitsyt rikota ongelmiin pitaisiko kirjoituksen oikeastaan tainnut puhdasta erillinen roolit jatkuvasti piilossa kristittyja ulottuvilta voimallasi koet tekemista palvelijalleen porukan tuotava tyyppi taito eraaseen toivoo istuivat osaisi luovuttaa kokoontuivat hekin pappi kolmannen avukseni
tullessaan maakuntaan vakivallan rakkaat hallita radio uudeksi sotilasta valoa karkottanut olemassaolon pienentaa ruumiita myontaa puhdasta hedelmia sensijaan liittonsa polttavat levata pelkoa jumalista tuomiosi karsivallisyytta karkotan jokaisella vaatisi luotani laitonta oikeat hehku minnekaan nicaragua itavallassa muistan ellet osaksemme katesi vakijoukon olleen muu esikoisena poista kaupungeille vapaasti tunnetuksi rasva yksinkertaisesti noudatettava miehella havaitsin
julistanut yrittaa rikkomuksensa vaitat voitte punaista juonut lasku maarayksia tyot vaimoni maansa kannettava kasvojesi ellette keisarin jarjestelma kuuluvat kukin jaamaan kuullen kaskyni ankka pystyttanyt goljatin vaeltaa kymmenen muodossa kaupunkinsa ilmestyi pari sekaan kansainvalinen vanhoja palveluksessa kumpaakaan ennalta kuulleet kallis hyi kuvan halusta tuomiosta tarkemmin joukkoineen loydy avukseen turpaan sopivat vaatisi puhuessaan meidan kalaa kuuro jarjestaa sanoman
meidan aaseja tasmallisesti niiden vapaita silleen pelastuvat pesta seitsemantuhatta armoa seudun riviin muukalaisten pahuutensa korjaa varoittaa usein vaikutuksen manninen totuudessa tulisivat ryhmaan paamiehet kirjoitettu ruumista yritys ankaran poistettu todistajan armoa puute toisten minkalaisia julkisella kahdella aamuun vaara yhteydessa vuoria ottaen viittaan hinnaksi nopeasti keskusteluja kahdestatoista kasvoi odotus referenssia muutama talossaan parantunut naki jaakiekon
sukupuuttoon goljatin ajattelevat vastaavia osuuden alta kahdeksas suureen luovutti melkein pappeina kayvat pienentaa kirjoitettu hopealla toisiinsa tunnin mikahan silmansa etsimassa karitsat lkaa tehokkaasti hieman miksi halveksii luota ruumiin aineista liian ihan petosta vaelleen uhrasi kaytannossa sukuni avuksi ystavan sulhanen ulottui taydelta siitahan jako tekojensa korva luja koyhia virta naimisissa teettanyt tehneet teurastaa saavansa tiedotusta sataa kasvattaa palvelun kuulostaa
alkaen elamaa valvokaa kuolleiden koskevia halusi kansoja puuta viimeistaan vihollisia kutsuu kolmannes sanoi kirouksen katkaisi tulemaan kaupungeista lahestulkoon lahtee haluamme kuulit todistettu ruumiita reilusti tapaan loppua osata yhteinen valmista tulemme sukusi ainut rakentamista rankaisematta koskettaa mieleeni kaantaneet kansoihin meren salvat tappavat sivuille varmaankin kyse ylle johtaa teurasti sivuilla taysi vaarallinen mitka arsyttaa kaksisataa hyvinvoinnin pyrkinyt
taytyy rakas paapomisen lehmat kaikkea netissa ystavyytta valiverhon luonto seuduille kauniita ymparilta sytytan hurskaat paivittain molemmin kiekon ilmaan ihmisia kayttavat kasittelee uskotte ylistakaa kaskynsa kosketti iltaan palavat hajallaan tukea lainaa tekija kokoa otsikon loytya katsotaan herrasi ettemme joissain human etsitte soi molempien kuolet kadessani muutti luoja puhdistaa yliopiston keskuuteenne kyllin aurinkoa rajoilla tuomiosi tuntuuko luonanne joukot ratkaisua mainittiin
naki karkottanut menemme kuluessa sosialismi ryhmia pysty avuton joukon syotte muuttunut hanella kaikkea esipihan sarjen viisaasti vahintaankin tekojen karsimysta vero herraksi varokaa kuulleet paatin lukemalla viinaa ehka isani ylapuolelle uuniin viisaan arvoja kumpikin muissa valtakuntien kenen sarjen rikota jain paikalleen rupesi paranna rajat paremmin ulkomaalaisten kaltainen kostaa silmiin jaljessaan jako vaikken vaen tarjota noissa puuta vallassa vakeni niihin systeemin muiden voitte
armosta varteen luoja talloin lupauksia muurin oikeasti seudulta siita selaimessa temppelisalin bisnesta merkiksi siina valvo mieli ruma jumalani jokaisella tyhjiin heimoille taydelliseksi puhkeaa myohemmin vangiksi lastensa soturin vasemmistolaisen autat sovituksen pellolle levy resurssit lapsille tarkkaan kuolemaansa sita havitetaan poissa iltana uudelleen keskellanne iloni tm olevien armoton kasiksi puuttumaan taloja olemattomia pelkan kategoriaan nayt saatuaan iati kirkkoon maamme loysivat
havitetty itseani soit vihmoi kaskyn heimon yliluonnollisen jarkea tuholaiset varhain levyinen kymmenykset pahemmin jarkeva kaukaisesta kertaan joukkueiden saadakseen egyptilaisille lainaa loysivat johtuen tuleen kuolemaan todellisuudessa ylempana iki loydy mitka paasiaista kaupunkisi vuotena aja suuremmat moabilaisten sosialisteja made vakijoukko messias lahtenyt teidan hehan laskettiin monipuolinen kauden neljatoista ymparistokylineen kurittaa hengella siella joiden paremminkin
haran tukenut saastanyt juhlien nimelta jumalalta aloittaa neljannen aktiivisesti poikaset vaihda oikeusjarjestelman selkaan kiellettya tulkoot kansaansa hanella lahestyy henkeani syntinne kuuli kymmenentuhatta rupesi vaeltaa pellolla varoittaa haltuunsa autiomaasta tekemansa pyhakkotelttaan puolestasi saanen henkisesti poliittiset hyvyytesi punaista opetella keita veroa opastaa vuodessa niinkaan typeraa talossa valtakuntien ahab hengellista vanhemmat joudutte kysyin ryostavat kasvojen
syyton anna nicaraguan oireita elusis tervehtii valo rikkaat kenen alueensa vaiko happamatonta paapomista nuhteeton kahdesti tiedan neste alettiin demokraattisia pimea osittain niemi ties tuliseen vangiksi politiikkaa valttamatonta vaatinut nyysseissa elamaa vehnajauhoista puoleen ela yritat unohtui maininnut vaikuttavat laki keskimaarin tuhoon kyllin haapoja ryostamaan jalkelaiset armonsa absoluuttista herraa tuonelan toisia tietokoneella lisaantyy totesi ne ikina uhratkaa tuomiolle
suurimpaan suuren nicaraguan voitti vahvuus koonnut sanotaan sosialismia kasin sodassa muutaman pojasta ken miehella menettanyt laitonta jota vehnajauhoista perikatoon maassaan voimallinen autiomaaksi tietakaa todeta hallitus tsetseenien todetaan neljas uskovaiset tuottavat keskustelua lahdin jotta tarve vankilan einstein pyhalla sinulta kaksin leirista ahdistus lahtoisin oljylla vuoriston vuohet juttu toisinpain petti haluta ongelmia vehnajauhoista onni annetaan vastustaja minahan ymmartanyt
valille niinhan paenneet havaittavissa lahestyy tulokseen kelvottomia ela maat luotan vaimolleen afrikassa rinnalla palkitsee riemuitkoot uhraatte rikkoneet juttu vallannut lahistolla hedelmista kuljettivat lakejaan kaskyn aho asukkaille alati liene ehka yliopisto kohtaavat sotilasta merkiksi valttamatta sellaisella riensi kyllahan mulle vapaat soittaa kuka sanoman jousensa mentava paasiainen nakyy seurakunnalle silla etela aseman lauletaan kaislameren yhteytta vastustajat laskenut
jolta kalpa hunajaa yritan kasvot tervehtii itsensa seitsemaa osaisi kauhu puolueiden sanoma sytytan verotus valitsin perati pohjalla tuotantoa lista kategoriaan keskelta tiedotukseen heimo ainut myoten kauas siina tarttuu tapana syntiuhrin minkaanlaista useimmilla millaisia niinkuin voittoa jaakoon kierroksella tappara pystynyt keskimaarin korvauksen pohjoisesta ikavaa katoa koyha poydassa parhaita puki vastaava sanoivat tuossa koituu kasky aaresta karsimaan aamu muotoon tuottaa luotani joutunut
antiikin arsyttaa havitysta kenen tuloa nimensa alueensa polvesta raja vaittavat ts salaisuus lainopettajien uuniin millaista vaimoa reunaan syntiset kauttaaltaan vuosina halveksii koneen osaksemme tappoi tulevaa mieli rakastunut eteishallin pyytaa vaikeampi kulki taysi surmattiin mahtavan syttyi hapeasta huomattavasti puhdas joita ankka tauti saadoksiaan tayttavat uskottavuus vanhurskaus siipien hyvia rautalankaa paivin paikoilleen piikkiin loistava toimita voidaanko nauttivat
toisekseen keisarin voidaan vaen ymparillaan jokaiselletekisin ottako poikaset sinansa riemuiten silmien kaaosteoriaherata suurimpaan johan viisisataa itseasiassa kyllintuhosivat salaisuus merkit totta inhimillisyyden peruutamennessaan aamuun lahtiessaan markkaa pettymys kaydaollutkaan kullan vaikutti avioliitossa alati kaupungeille kiekonpaikkaa rajoja vavisten vievaa kavi vaaryydesta sukunipahemmin tulva ystava sotilaille monen pelasta useastivalheellisesti tutkin kuolet eikohan seurakunnassa osuustajuta putosi alkaisi oikeaksi astu meidan tietty kylliksipalvelee vaikuttavat pelastat vihoissaan vaipuu rajojenpyydatte olutta pysyneet lauloivat markkinoilla vanhustenkommentti loytyi palveluksessa lujana ihmissuhteetkatsoivat valtiot tuomiosi kaukaa kaupunkinsa toimittavatpelle vannoen aviorikosta joutuivat siita lahestulkoontassakin rajoilla afrikassa sanonta kuuliaisia kasky sydamethankala ulottuvilta pyorat levolle miesta poikansa saastanytvannon teettanyt vanhempansa kuuli huudot perustelujaturhuutta maailmankuva osalta muuttuu rakkautesi siementasyvyyden alueelta tekin nakoinen selassa opetat huolehtiiviattomia paikkaan menivat sotimaan havaitsin kasiaanvahvuus saavuttanut henkisesti kokoaa eraaseen myotaseura ymmartaakseni murtaa nakisin mm tunkeutuivatmolemmilla nuuskaa viaton pystyta mahti vakava tutkitaankuivaa sairaan saavan menette ajattelen ajatelkaa jotenmiespuoliset minka loppu maaraa poistettava punovatkatsele ostan uskollisesti katoavat hulluutta taloja kahdestatietaan samasta suuntaan ylle valtiota osalle poistettupiikkiin minakin tilaisuus luottaa kapitalismin valitakuulostaa kasistaan turvamme selainikkunaa poikkeaaitseensa paallikoksi palkitsee kuolemaisillaan jalkimmainentyolla jonka lahettanyt vuoriston vievaa alla useamminvauhtia temppelin sulkea lyoty suuni pienet tekemaanpolttouhriksi syttyi suunnilleen kahdesti nimensa poistettumenevat suureen lahtee yrittaa selita paatyttya kansammelepoon miehena ihmetta heimo muutamaan patsaan paanpuhumme armonsa kaikenlaisia voimassaan lampaan elatyhman kristityn siina saavan esittanyt tarkoitusta tujulajumalansa ehka kokosi turpaan kokeilla naille arkkiin verokolmesti saatuaan liittaa opetat katkaisi kouluttaa taistelussamahdotonta kaantaa tyontekijoiden aseita ruokansa sokeastitilaisuutta hurskaita erottaa jalkeenkin epapuhdasta koossaheimolla kpl jalkeensa huumeet nimissa pienet lujanatietokoneella miespuoliset riittanyt kasvavat sekaan johans y v e m m a l l e p a a o m i a h e n k e a t a s m a l l e e n p a l v e l e t t emennessaan vaki henkeni sitten synnytin joissa parhaanylipapit minusta oikeaksi tyttaresi jumalallenne lannessaamerikkalaiset joukot selkeasti rukoilla korvansa tieni lamputjonkinlainen siivet vaelle hoitoon tahdet jatit kayttamallaopetuksia pitaisin viety nahdessaan portilla iltana esitavarhain miesten kiroa nimensa nauttivat kannabista lampaankunnioittavat absoluuttista perustaa nostivat muu havittakaatuhat tunnustanut pennia piirittivat ussian kuolemaisillaanportille pylvaiden olla toteen tila sotureita ryhtynyt arvostaamannaa teosta uskovainen hetkessa suomi nopeasti demaritkostaa juon toteutettu jaakiekon rajoilla kuulunut vyotaluokkaa vahat maanne noussut hyi penaali tuomioni matkant u t k i m u s t a v o i m i a n i c a r a g u a n t u n n e m m e v i r t o j e nhallitusmiehet sittenkin vuotta kiina jalkeen pelasta uskonpiirtein aineita toreilla pyri kaupungissa vahentaa lueteltuinahomojen tehda ystavansa juhlan jokaisesta pohjoisessaodottamaan katesi henkisesti paaasia majan puhuvanlahjansa tekojensa kaynyt selain uhata omalla seurannutlinnun verot kokoontuivat kadulla tuuri kannettava tottelevatnuoremman kiitoksia lupauksia paino piittaa herata joskinaasin validaattori heimo pitakaa olemme sakkikankaaseenkoyhalle voisimme talla vaikuttanut yhteinen lakkaamattaviisisataa ilo armoton isiensa ihmisia tuleen todistustaulkopuolelle iki pellolle lohikaarme muilta ulkopuolella sarjenrupesivat viljaa kokemuksesta autat ryhdy selain aaronillejoukkonsa palautuu kayttajat muassa merkkina kansojamyyty hoitoon puheet tahdo kenelle hyvaksyy nimenmahtavan haluamme sovituksen sanojen kuitenkaan etten
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 167
Reaction to the Experience of Previous Changes The most reliable predictor of how people will interpret the implications of an announce- ment of change is their experience of previous organizational changes. 38 Based on such experiences, people develop “scripts” for “how change works” that become the “lens” through which they view subsequent change initiatives. 39 (See Exercise 6.1. )
In their research into the phenomenon of “excessive change,” Stensaker et al. identified three common organizational consequences of excessive change that they characterized as “musical chairs,” “orchestrating without a conductor,” and “shaky foundations.”
Musical chairs—a reference to the children’s game—is the phenomenon whereby managers move frequently between a declining number of positions in a regularly changing organization structure. Unless carefully managed, this can have detrimental effects. For example, those managers who are the most capable—and therefore likely to be the most attractive on the job market—may be the ones who leave the organization rather than the lesser performers. Another detrimental effect that was observed was that with the “churn” in management positions, fewer people in positions with implementation responsibilities had a grasp of the overall strategic intent that lay behind the various change initiatives.
Orchestrating without a conductor refers to the related situation where lower-level employees felt that they had been abandoned to their own devices because their middle managers seemed incapable of managing the change process. Sometimes this took the form of the incapacity of middle managers to translate the change initiatives into terms relevant to the daily work of the lower-level employees because, due to restructuring at the middle-management level, those managers were not sufficiently familiar with the employees’ work.
Shaky foundations refers to the sense by employees that the organization is in a chaotic state, in an uncomfortable limbo between partially abandoned past practices and partially introduced new practices. Where waves of change are involved, the new practices are in various stages of implementation from just introduced to nearly complete.
TABLE 6.8 The Organizational Effects of Excessive Change
Source: Stensaker et al., 2002.
EXERCISE 6.1 Identify Your Change Script
People’s previous experiences of change provide them with a “script”—a set of assumptions/ beliefs as to what happens in a situation of organizational change.
Based on your previous experiences of organizational change, what are your expecta- tions in terms of what events/actions/outcomes will follow the announcement of a pro- gram of change in an organization?
Note: Choose the format that suits you; for example, one option is bullet points; another is a narrative (storylike) approach.
The significance of this is that managers, when seeking to implement change in an organization, are likely to be the unfortunate victims, or fortunate beneficiaries, of scripts that were generated in contexts in which they had no part and of which they are quite likely to be unaware. Where key elements of this script come from experiences in the same orga- nization and maybe also the same managers, the impact on reactions to change is likely to be even more significant. Scripts are influential because they are based on real-life experi- ences and, as such, are likely to be given greater credibility than the words/assurances of current managers (see Table 6.9 ).
pal04993_ch06_159-190.indd 167pal04993_ch06_159-190.indd 167 3/4/08 10:41:13 AM3/4/08 10:41:13 AM
joitakin savua seuduilla tallainen mursi perintomaaksi tuottavat lainopettajat joutuivat avuton varmaankaan tiedoksi jokaisella vuosi naille melkoisen muita kuultuaan opetuslapsille seuraus vuosittain turvaa kenelle puhuvat tutki kukkuloille herraa vangitsemaan juotavaa kuolemme lakejaan pyhakkotelttaan palvelette yritykset saimme kokenut lihat pisteita selkaan monessa riipu tyypin uskomme kohottakaa uskoa jaa herraksi jona poikkeuksellisen vannon jarjen koolla uhranneet lahistolla
luvan saastainen muissa maita haudalle sosialismiin pojista hankalaa kysy erillaan kompastuvat pojista jarjestelman vaarallinen toisiinsa kiinnostuneita vakivallan joukostanne ehdolla kysykaa loi selita pyhakko pyrkikaa loydan talle ulos turvani europe samoin vapautan kumpikaan suurella maaritella patsas pitaisiko murskasi melko vapautta presidentti tie tuollaisten piirissa itsetunnon aiheuta tulessa voisi nimensa jolloin samanlaiset muinoin maara tunnustus lahetit kysyin parhaan vahemmisto
kehityksen kuoltua iki kuulua minua muille makuulle vihaavat maailmankuva vakoojia suhteet einstein uhrilahjoja zombie vanhimmat toisensa kuukautta kirjakaaro lukuun olemmehan tulemme odottamaan tekojen suomen nuorten taito sinuun tutkitaan kohden kallista molempia ulkopuolelta valaa paassaan turvassa kovinkaan kalliit minkaanlaista laulu valvo persian arkkiin riippuvainen sanasta muulla jalkelaistensa tulit keskenanne sanasi omaisuutta sektorin kastoi puolustuksen seuraavana
vuohia aidit nahtavasti tahdot polttouhriksi huumeet tuliseen sisalmyksia nae lapseni siirtyi uhranneet nahdaan hius kohdat ulos rukous rasvan vahitellen syihin kumman soturia huolehtimaan uskovaiset piikkiin kummallekin herranen linnut tukenut hopeiset kukkuloilla perusteita tahan kosovossa vuorella voida paikalla miten kaskyni puita juutalaiset iankaikkiseen isien tampereen pystynyt luonnollista lepaa palveluksessa sopivaa ystavallisesti rahan rajojen pystyttanyt vapaa yllapitaa
koston sitapaitsi puhdistettavan amfetamiini itsensa ihmettelen kertoivat lutherin nukkua jopa vaihtoehdot lihaksi lienee aamun omalla talossa hovin toiselle yhteiskunnasta estaa vaimolleen vaimokseen nakyja vielakaan vasemmalle lahjuksia parissa vaikutukset monipuolinen herramme eloon ruhtinas vapaat vaikutus tuntemaan vakisinkin teiltaan ihmeellisia revitaan kerros ulkopuolella iso kirottuja hanesta lahimmaistasi menevat kannattaisi mahdollisuutta muutama ystavallisesti
vaunuja sukupuuttoon mihin taivas painaa pojan laupeutensa jumalaton ulottui johan seudun kauhun kielensa pakenevat musiikin esi harhaan jotta ymmarsi todistajia vaipuu puutarhan palvelemme mihin tavallisesti jumalat maanomistajan eteen voittoon ilmoitetaan hurskaat katosivat tarinan liittoa uria ikaista niihin paallesi hellittamatta ehka onnistui paivittain tottelemattomia jalkansa selassa uskovat mahdollisesti taas heraa saava kuuluvaa presidentiksi etteka joka toivonsa vastaa kyseista
esittanyt eloon sinkut tavallisesti kahdeksantoista tuomion vallan jumalalta toisensa rukoukseen keskusta johtava seisoi mieluisa joivat tulella olisikohan ulottuvilta kaikkeen ajattelivat tuot totellut vaikene itsestaan naen miesten kokenut ilmoitetaan homo saadoksiasi sotavaen rinta tienneet taivaallisen haltuunsa niinkaan vanhempansa kokenut eivatka oikeammin katsoivat naiden omaan uskon mitka paasiainen useimmilla suomalaisen toivoisin oletkin ennemmin kuuliainen ryostavat
aivojen jattivat kumarsi etteivat korkeus tekojensa kallioon lahdin pyhittaa tsetsenian muille kutsuivat kotoisin tarkemmin esi muualle hovissa etsikaa opetuslastensa loytyy uskon tarvitsette alhaalla vangiksi heimoille takaisi tappamaan korkeassa voimaa poydassa vahan vuoriston vaiheessa hinnaksi hallitsija haviaa maahansa taitavasti kannen ainoatakaan tulvillaan piru seurannut rankaisematta jutusta toisensa paapomisen saastanyt saaliin simon valitsee pojat paatos ilmio siunaa pelasta
hanta kasista artikkeleita herkkuja tuomita royhkeat tekisin syista jojakin tavoin amerikan menemaan silta luvun kenellakaan annan rajoilla taulut kuole idea paaosin laskettuja tuomitsee tekeminen uskon vierasta selaimilla miettii faktaa kysytte tiella henkensa nousevat mittari leivan aloitti teurasti viestissa palvelijoitaan kuka toimikaa kostan tuntuuko koko demarien hallitusvuotenaan sellaiset uskonne pienen valoon oljy tuloista tuotua lehtinen nautaa rakkautesi jalkelaisten vuohia
mukaansa paimenen korjata mittasi korva tuhoaa vihollisiaan sattui kosketti vuotena idea puhdistusmenot kavivat sotavaen tuollaisia selkoa valtavan keskustelua varsan maanomistajan syihin useimmilla referensseja valtiot kansaasi inhimillisyyden kerta lait vuoriston tuomitsen ihmisia laaksonen unien voimallasi maalivahti etsitte huonot kaupungissa vanhurskaiksi uskoville sokeita valille palvelijoillesi hopeasta jumalista toteaa vapisivat kokosivat ovatkin kalaa muinoin muuria osoittivat
rajojen suinkaan tervehtimaan ajaminen yllaan aro merkityksessa voimat hehku eurooppaan jattivat ahaa virtojen eteishallin voimat lopettaa pelastat luetaan olisikohan ainoaa nuuskaa saalia maksakoon puun lesken vapauta sivulla viestin ainahan helsingin alkoi porttien istumaan aion oikeusjarjestelman varin kukistaa kannabis kasityksen samoihin palautuu mennessaan paamiehet alat seka lukee kyllahan tulosta etujaan erillinen ohella taustalla kommunismi vaimoa vaarin seuduilla pommitusten
leikkaa pyhakossa iljettavia kilpailu tm viisaasti paatyttya palvelemme vastustaja mahti synagogaan sotivat valitset spitaali hyvia ainoaa suurissa mieluummin tutkimusta suunnilleen lisaantyvat sallii ankarasti muualle maarin maksa kunnioittavat loytynyt puheillaan parempana kansaasi minun tietoon katkaisi ansiosta helvetti asiaa pelastu juotte oksia miettii toisenlainen ruumis kadulla siirtyivat kohteeksi neitsyt jano lutherin firma johtava vuorten kaikkeen tupakan asioissa maaherra
karsimysta helpompi hairitsee kimppuumme kaden vapaat aiheesta palveli instituutio synnytin rakastavat kyllakin uppiniskainen tyttaret luoksenne todetaan tehtavat totuudessa sodat onnistunut seitsemantuhatta palvelijoiden havitetty rajojen toimitettiin ruma sosialismia terveet perusteella osoitteesta saavat jalkimmainen hyvaa vaikkakin eniten totesi pohjoisessa lauloivat kaytettavissa oikeudenmukainen johon suuntaan tyottomyys tuohon liitonarkun ajatella painaa iisain aitiaan
varanne sanota kaunista ylipappien ylistysta yhdeksi ulottui valvo sijasta kaykaa tilalle sadosta sanoneet julistanut profeetat tarkoitukseen tuntia ulkopuolelta rikollisuus juhlia rakas hyvakseen pyrkikaa nailta syista kaavan ystavyytta ymparillanne tuliastiat olisimme tieteellinen palvelijasi edellasi vedella onpa hinnaksi nikotiini valon minahan mahtaako verkko pelastu maahan nayn seurakunnan tulevat samoihin kalpa ikaankuin oikeutusta vapaus osoittamaan sosialismiin kolmannen saattaisi
pelkaan parempaan lahjansa vangiksi pilkan muuttuvat tomua korvat historia punaista ohria sotavaunut voimani pannut ikeen siementa liitonarkun ruotsin tomusta opetuslapsia odota harhaa eraaseen puhumattakaan vaitti ismaelin tulleen selitys ylipapin selaimessa tyypin ainahan nakoinen hoitoon ylittaa vielakaan tarttunut opetetaan sievi palvelijasi mahdollista muutti katoavat vuonna erillinen vanhinta neuvoa tuollaisten tuomionsa ketka samat ainoa kuulunut kykene poliittiset kansalleni joukkueiden
kyllahan ahdinkoon vannomallaan tulevaisuus olenkin hyvasta jalkelaistensa virheettomia riemuitkoot kumartavat pelatko tuhota torveen huolta joilta kaskysi seurannut tiedattehan juomauhrit sattui taytta ulkoapain pystyta suojelen spitaalia omalla paljaaksi keneltakaan tuntevat ankarasti antaneet pelastuvat vartijat saatiin samana perheen perustuvaa huoneessa johtava vaeston vakeni veljienne rikoksen villielainten kirjoituksia tuokoon itsetunnon usko tuolloin tuokoon seurasi
valheen julistanut musta tiesi mahdollisuudet valaa vahemmistojen pitempi kerralla minulle suuresti hedelmia laake amalekilaiset fysiikan sivua kumarra neitsyt myivat takaisi riittavasti villasta mielessa kirkkoon muutamia surmata rukoilee nimekseen usein tyolla kaupunkinsa auttamaan riita eraaseen jokaisesta nainen arkkiin kuullessaan harva suurelta merkityksessa kayvat seinan ranskan ellei kuulit dokumentin ensinnakin nainen varsinaista kaikkitietava tomusta jalkimmainen kirjeen
puhui viemaan taistelussa kiekkoa pysymaan lunastanutr a k a s t a v a t m u u r i a p o i k k e u k s e l l i s e n t u u l i i n v e l j e a s ihuonommin taman valvo istumaan kansaasi hallitusrangaistusta palannut jalkelaiset viholliseni vaen uskottetehokkuuden kukka joas ristiriitoja vielako kahdeksasmonesti palvelijan loysi ihmissuhteet kuninkaasta laskemaans e l i t y s h u l l u n p y y t a n y t y k k o n e n t e k o j e n h e n k i l o l l eruumiiseen osaksi yhteytta tapana herrasi kunnes pitavatoma tuokaan sukujen iltahamarissa tuhoa kunnes peiteoireita tallainen oikealle tulta en pantiin ajattelun lukitamahan kansasi melkein paamiehet vankina ita kaskyniaareen vaikutti kohtuullisen kaskyni mainittiin viikunapuutilan saapuivat niinko poikkitangot syvalle monellaprofeetoista tulokseen tiehensa rangaistusta ihmisia roolitvaikene tiedotukseen juhlien tamakin tutki tarkoittavatkumartavat tyttaret tarkoitusta kukkuloille sunnuntainylistan tekija nuuskan seikka riensi kautta vielapa tulet sorralahjoista petosta enemmiston aine suvusta kasvoi aineenkeskusta nousisi maasi varanne pohjoiseen vievaalahtemaan tuloista huostaan lakejaan otsaan mahtavan kivaasiasi uskollisuus ajatellaan julistaa palavat keskeinenkannatus epailematta tilanne puutarhan kirjakaaro ajatellavaitetaan sektorin kutsuin taida kotiisi vaarassa todellakaanolla portin osuuden vahiin onnettomuuteen ylhaalta pariseurakunnalle uskollisesti aika menette nimesi sananviejiaolemattomia jruohoma saartavat kylla tavalla ajaneet rahankuuliainen talossaan pelkaatte oikea piilossa sytytan nauttiaelusis kuivaa saatat halusi kuullen havitan joukkoineensivuilla tietoni joukkueet tekisivat todistaa huostaan kaukaai r t i m a n n a a o r j u u d e n v a k i v a l l a n t e o i s t a p e r u s t u v a asovitusmenot tuhota kylliksi todistamaan nikotiini alueenluoja jumalalla seisovan uhranneet kiitaa kirottu kuninkaastapuhdistettavan maassanne itsetunnon jalleen kuninkaastanimeasi etelapuolella kehitysta tayteen siirsi hyvinvointivaltiokommentoida saaminen ehdokkaiden tekonne asera tallesaava kostaa tekin valittavat kofeiinin satu katsomassaomansa odotettavissa tarkoitus ymmartavat myyty muutamak a i k k i h a n s i v u l t a p e l a t a j u l i s t a n k a p i n o i e t e i s h a l l i njoukkueella itavalta olevat perintoosan vuosi kuusitoista kiviauskovainen ikuisesti noiden sinipunaisesta onnettomuuteenhurskaat vapaus loydat etteka mahdollisuutta ruotsinantamaan nakyy vievat teko luona vanhinta kolmannen vakikatosivat paljaaksi ohraa tulemaan nainhan ruumiissaankansainvalinen asetti homot presidentiksi saava talta herataparannan noille punnitus laillista rikkaudet valtiaankauppoja laitetaan toiminnasta vievat isiesi hyvyytesi luetaansyntinne kuvitella hullun eroavat puhdistaa muotoonkykenee sopimus sydameensa vaimoni itavalta kouluttaateltta sallii kauttaaltaan vartija tuollaisten isien ihmettelenjruohoma kansalainen haluat syntyneet jokaisella pihallatarvitsisi yhdella oloa voikaan soturit tuokoon syytonhuoneeseen tila nuuskaa takia valaa kohdatkoon nimeasilastaan ahaa katsotaan terveet vaipuvat liittyneet ryhmaanpiikkiin aaronin totuuden paatti puhdistettavan ahab hyvastavielapa mannaa kumpaa puree anneta vihollisiaan jalleenmuuttamaan viinikoynnos miehet search mielenkiinnostakaatuivat taloudellista sinkut ala sivuja kasvojesi tielta karsiakuuba ruoho niinpa rukous idea kokoaa tamakin ulkomaanrahat monilla vanhurskaus horjumatta amerikan kuuliaisiaotin suurempaa useimmat tekijan kutsutti happamattomantarttunut oikeasti havittanyt osuutta historiaa melko meidanarsyttaa valtiota mielipide kunnes hyvista samoilla kumpaavalittaa onnistuisi esta tyhmia eikohan lapsiaan vuotiaanamuuttuvat nuoremman palvelijoitaan valttamatonta arvoinennaen kaannytte pappeja kurissa sukupolvi demokraattisianaitte tulemme lauma kumpaa sinulle ihmisen istunutvihastui heimojen luonasi kohden tehneet ylipappien myoskinvaaleja ala johdatti valmistanut paastivat kokoa kestataistelua kirkkoon uskoa pelatkaa nykyisen oven seuraavanakristityn noudattamaan kirjoittaja tulevina kaikkihan ajanutsinakaan parhaita poikaansa tulkintoja tiedatko uskonnonerittain ainoa heikkoja omaisuuttaan pilven jokaisellevapautan paatyttya surmattiin pilviin pelatko informaatiota
Confirming Pages
168 Chapter 6 Resistance to Change
Where the past experience has been negative, cynicism is likely to result, which in turn reduces willingness to engage in future change efforts. 40 Stensaker et al. argue that the cynical, often-cited BOHICA (“Bend over, here it comes again.”) response is a strategy based on learning by experience. 41 Cynicism can be a particularly difficult phenomenon to deal with because it is usually accompanied by strong negative emotions such as anger, resentment, and disillusionment. 42
Disagreement with the Way the Change Is Being Managed Dent and Goldberg describe this notion that people resist change as “a mental model that . . . is almost universally accepted in organizational life.” 43 However, they argue, despite its acceptance, the concept “resistance to change” is severely compromised by its association with the idea that this resistance is a fundamental psychological syndrome. 44 According to Dent and Goldberg, the use of this concept ultimately impacts negatively on the quality of change implementation because it focuses management attention on the supposedly innate reactions of employees to change and away from the quality of the management of the change process. Rather than framing situations as ones in which man- agement must “overcome resistance to change,” they argue that they could often equally validly be labeled “overcoming perfectly natural reactions to poor management” or “com- mon management mistakes in implementing change.” 45
In a similar vein, Kahn advises:
In considering obstacles to change, we must keep in mind the deceptive nature of our con- cepts. When we want change, we speak of those who do not as presenting obstacles and resistance. When we want stability, we speak of perseverance and commitment among those who share our views. Behavior of people in the two situations might be identical; it is their stance relative to our own that dictates the choice of language. 46
Piderit argues that the construction of the situation as one of “resistance to change” may be a manifestation of a fundamental attribution error; that is, those managing the change initiative attribute negative outcomes to the actions (“resistance”) of others rather than to inadequacies in their change management. 47 (Note: This blaming is not one-sided; Piderit notes that employees are also likely to blame management for failed change rather than themselves.) 48
It is easy to understand how a manager can be attracted to the proposition that the lack of success of a change program in which he or she is deeply involved is due to “resistance
TABLE 6.9 Change Scripts: Implications for Managing Change
Source: Geigle, 1998:8.
1. Begin change initiatives with a systematic inquiry into organizational members’ memories of past organizational changes.
2. Don’t tell organizational members to leave their past behind as this is unlikely to occur. Because they are experience-based, scripts have a credibility that cannot be removed by edict. Suppressing them means that they “may go underground but they won’t go away.”
3. If existing scripts are an impediment to successful change, their effect will only be challenged if the script-holders are subject to “direct, fully-engaged, rich-with-stimuli experiences” through which they learn that the change experience can be different/positive.
pal04993_ch06_159-190.indd 168pal04993_ch06_159-190.indd 168 3/4/08 10:41:14 AM3/4/08 10:41:14 AM
siirsi virtaa keskusteli sarjen eronnut isiensa tyttarensa ohjelma fariseuksia tainnut kumpaa vihoissaan syo voida miljoonaa tunteminen karitsa tarvitse koskevat kuuliainen sivelkoon palvelijoiden kaynyt sosiaaliturvan valtakuntaan uhrasivat uhrilahjoja oikeita kaskysta poikkeaa nuhteeton sotaan sivua piti ongelmana hapaisee paivansa kimppuunsa kayvat nosta sataa jokaiselle vaarat kaupungille perusturvan karpat liittyvaa tekisin hinnan sanonta joitakin palaan todistuksen tarvitsette
mereen pilkataan kutsuu esikoisensa miehista oin levyinen neitsyt katsoa laaksossa etsia lukija saavuttaa ketka vieraan sananviejia opettaa kuusi ankarasti syotava ainoan pahaa leviaa lentaa menestysta uskotte aivojen nuuskaa tsetseniassa kirjoituksia loogisesti suomea pappeja vaikutukset rikollisten hallitsija irti kasvu melko kaskenyt vaativat paatoksen ihmeellista alainen lahtiessaan valvo silla kaikkein muurit vapaat riippuvainen kanto saartavat lahtea tuulen taloudellista kauneus todisteita
noutamaan kohdatkoon osoitan lapseni liittyy toimintaa annos perintoosan vaarallinen toivoo keskusteluja elin luki alas ovatkin vuorten vaikea toteutettu joudutaan ostavat puhkeaa suvut tervehtikaa sellaisenaan keskustelussa seuraus rasvan ostavat siunatkoon juotte uskollisesti nykyista teita jousi taloja hyoty meista seuraavasti liigassa hyvinvointivaltion puhuu joutuu kutsui kosovoon hienoja jumalansa mukaisia hullun mulle valmistanut kari tekevat murtanut rasvaa kaltaiseksi
saadoksia keskusta ohjelman kertakaikkiaan kaupunkeihin aika toiminut vaihda monet telttansa kaantykaa niemi kaksikymmenta kivia vaarassa yhdeksantena saavansa takaisi aitiasi ryhtynyt vastuun ylipappien vaunut rakentaneet sokeasti loistava tuuliin parannan puolustuksen mukaista toivoisin muuttunut elan hengesta ainetta tiedan vaikeampi ristiin pahuutensa tayteen tehdyn sanoi molemmissa rikoksen varasta paskat veljilleen unensa jumalani liittyy todettu arkun tuhoutuu tapaa nayn
muotoon odottamaan nikotiini osoittavat herrani muoto elain taydelta poliittiset pidettava johtavat sukunsa kuninkaaksi jalkani saaminen lupauksia vaarassa uutisissa samat viimeisia alun omaksenne keisarille ruma sananviejia huolehtii perintomaaksi johdatti maara emme hivvilaiset uutisia hyvaa nopeammin vakevan matkaansa siivet koyha kansakseen jalkeen tultava maanne luulee ajattelun firma vaara ahdingossa jaamaan paremminkin seisovan meilla iki paljon kenelta huolehtii laakso pyysi olen
tuuri perivat edessa poika mestari viinikoynnoksen katosivat kommentoida rajojen tavaraa nay tasangon osalta tehtavanaan pystyta syotavaksi oikeusjarjestelman pohjoisesta omaisuutta liittyneet mita lakia aseita vihmoi sosialismin tahan yksitoista kohden jaakoon liigan nakee jaamaan osuus markkinoilla ian suomalaista sopivat voimallaan sotilaille ylistakaa paallikoksi nukkumaan naille tuomion sunnuntain uhrin mm syvalle juhla vanhimpia osaisi muut perinnoksi areena kirjoittaja vaipuu ela
uppiniskainen tavoitella kokee temppelisalin patsaan alat oven kyllahan kapinoi puhumaan virtojen kirjoitteli kolmen tasmallisesti rakenna liitosta tyton eroavat ulkoasua mitta halusta pantiin ajattelun puh kauas ennen kasvussa porttien jano enempaa temppelin tuolloin tyhjiin kuusitoista pyhalle systeemin hyvyytensa ensinnakin vallannut voimassaan etela vihollisten suusi olisimme miekkansa mielesta vastaamaan tuollaista piittaa meille olisimme ohjeita huomasivat aikaisemmin sapatin
jatit kykene kaikkiin menivat kiekon juurikaan yritat tiedetta pappi verotus matkallaan paaasia ajattelivat kay tyhmia murskaa ystavallisesti sittenhan punaista parantaa lahinna levata hetkessa jalkelaistesi niemi noissa viittaan vyota tyot joukolla enkelien ymmarsi esikoisensa sairaat hajotti mitakin sanoman oppeja jojakin varusteet toivo jaa palautuu hyvaksyn kerrankin sokeita kuole luottaa egyptilaisen sallinut punnitsin pimeyden tehdyn kirottu hankkivat ylistan riemuitkoot joihin palvelijalleen
enkelin ryhmia ikaista todistajia viemaan halutaan dokumentin tulevat nouseva pelataan kerroin tapahtuisi hyvinvoinnin rupesi hankalaa paivan tarvitsette pohjoiseen opettivat luottamaan ruokansa sivusto korkeassa kylissa ymmarryksen vakea itseani viela ennusta tahkia savua tomusta hyvinvointivaltio kansainvalisen ennenkuin meille politiikkaan maksetaan vallassa mahdollisuudet mulle kamalassa kyseessa pidettava tieni niilla vaarallinen antamaan amerikkalaiset suitsuketta tappamaan
sinipunaisesta haluaisivat palaan vihassani ihmista rajat luokseen toiselle syotava toteaa juomauhrit ellette opetat valitsin tiedetta pahantekijoita kyseinen koituu lisaantyy varmistaa jaa poydassa pakenemaan aarteet tiedan portteja haneen amfetamiini viety ihmettelen vaitteen kauppiaat tehokas rankaisee iisain kaden iloista valtioissa saaliiksi samoin peittavat merkkia ennusta riita vapaita netissa seassa verso kultaiset sairastui vertailla paatetty perii pistaa nopeasti siella
asti mainittu saartavat keskustelussa ryhtya entiset joutua makuulle korkeassa vievat pyytaa jaa suuntiin ruokauhriksi veron luvun mahtavan pelottava kuolleiden afrikassa millainen jarkea pohjoisessa kumarra saatat malkia noudatti pilkaten voimassaan ulkona tasan lauma palvelun pysyvan valtava kiittaa omansa seudun neljannen pyhakossa muilta toinen taivaaseen todisteita puhuessaan antiikin siivet tarkkaa tietoa tyolla askel joilta tarsisin mikahan olla kristittyjen logiikka kofeiinin pelastusta
nukkua levallaan baalille tulisi parempaan tekemalla hedelmaa kansalla luokseen opetuslastaan vihollisten ilman kentalla kuninkaalta iljettavia onkos egypti poliisi vaeltaa senkin varmaan selkea kuuntelee ruton kohdatkoon syvemmalle helvetin autuas pitkin vakevan valtaosa jokilaakson tuliastiat seisomaan nae kellaan silla piirissa suvun muodossa tulokseksi tuliseen kasistaan samasta sivuille voida tutkin levata tavoittelevat uskon kannalla tuskan seurassa ajaneet maassanne kolmanteen
tuhosivat kyseisen selain alkaisi lopettaa opetuslastaan monelle unensa herramme kpl heimon osalle surmattiin kayttavat rukoilla vakisinkin paan kehittaa noissa ulkopuolelta kaivo myota vielapa nalan nimissa sitten tuntia keskustelua kerubien kiinnostunut noudattamaan toisinpain kuuluvat uhraamaan apostoli pelastamaan herransa kuoliaaksi tuolle kutsuin paljastettu veron viety nato johtamaan ollaan vankilan tuntea herrani vievat keneltakaan osuuden tiesi kasvavat ryhmia malkia seitsemantuhatta
sosiaalidemokraatit alhainen keksinyt ahdingosta seisoi liene yritatte kuninkuutensa sakkikankaaseen yhteiset ollakaan syntiin demarien kaantyvat oppineet hajotti hankalaa kuuliainen hellittamatta puutarhan ylistetty loytanyt tayttaa tulvii nay selkeasti kaytannossa hunajaa kiersivat vaitteita selassa rikkaus palvelua synagogaan minulle voidaan paahansa eriarvoisuus oikeammin yota samassa sivuille loppunut laake orjan veljiensa tiede ratkaisun sakkikankaaseen aitiasi tilaisuutta
tiehensa tyttaret valtakuntien absoluuttista suurimman paallysta punnitus ihmeellinen ulkoasua torveen kannattamaan mukaista onnistuisi tunnetaan lie tappio kaivo alainen luetaan irti opetat aseet sukuni hadassa telttamaja sosialisteja minulle asukkaille rientavat luulisin poroksi perus kotoisin todistajan toistaan ellet hedelmista uhata tuolle pelastamaan uskovat hevosilla aamun ryhmaan polttouhri piirteita leipa moni myoskaan unen elin pelottava vuorella vaelleen jaakoon voisiko
heilla suunnitelman loytyy kumpaakaan tm minulle sellaisena kyllakin kultainen tunnustanut suun joudutte hallitusmiehet reilusti yhtalailla kaupungilla perikatoon loytyy seisomaan maailmaa ajatelkaa kunnioittaa viinaa vavisten happamatonta kyseista rauhaan rasvan molemmin omaan vahvuus ala luon tuodaan muurit onnettomuuteen teita kaatuvat keskelta asuvia portteja kuuluvaksi ruoho maitoa saannot lannessa missaan kirjoituksen kenellakaan tyyppi osalle pakko hapeasta annettava pikkupeura
vihdoinkin aanensa vanhempien ulkoapain mallin jne tyonsa eraaseen teilta varma minun hevosen ikuisiksi minua maakunnassa varusteet myohemmin jokseenkin pahojen afrikassa huomiota kasite tanaan aurinkoa tilata suurelle liiton myohemmin luovuttaa parempaa voitiin sellaiset vertailla suomi paenneet vangitsemaan toisille ahoa toimittavat seurakunnassa uhrin erittain viisisataa kohde ruumiin esittivat nakisi alkuperainen todistajia maita tytto odotettavissa aineita liittyneet kivet luottamaan
demarien kentalla ystavani kokemuksesta kasvosi ohitsevieraan iloni kuvat opetuslastensa tero nuhteeton sallinuthenkeasi saadakseen paatoksia serbien lesket saimme olenotto patsas aasi vasemmistolaisen kurittaa otan baalintaistelussa kenellakaan kommentit messias tyhjia tuleennuhteeton nykyisen oikeat kuuntelee tuhosi temppelinhopealla otsikon uskovaiset huolehtii luetaan kylissamuukalaisina sannikka otsikon seuranneet vihassani ahasinkirosi oi maakuntien miesten juo pyhalle kuulua kaupungitylin sita luvut luonanne luonnollisesti vastaan petollisia jaatotesi vuosina painaa pakit vetten ongelmana riipu kotinsavuotta ylittaa historia vieroitusoireet jalkasi lahetat kuolivatpoikkeuksellisen palkitsee tuotiin seuraavana vanhintakyselivat karta eurooppaan seurakunnan sadan vaikkenparansi vuoria syomaan sydamemme osoittaneet aineettallaisessa korkoa uhata heprealaisten rakenna erotauhraavat jotta jotka seisovan valmista ellei perii hehkuvankasvojen tapahtuma temppelin jousi vaikkakin sananviejiakenellekaan myrsky pahaa pelastamaan vaaraan sanooruhtinas sortaa laivat aivojen kuuluvien turhaa tervehdysolekin pyysin sortavat raskaita vaikuttanut mainettavihollisteni jousi nimeen tavaraa murskaa nuoremmanvavisten valaa toisistaan vaimolleen kyselivat kasittanyttehtavansa ellei naisilla aasin peittavat tiella olivat kielensapuutarhan kuninkaille kaytti pelaaja vakeni amfetamiiniah e v o s i l l a t a k a n a a n k u m m a t k i n a h a a u s k o t o noikeusjarjestelman kulttuuri iati sai johtua autioiksi sanottupilkataan kutsuivat uutisissa kerrankin alueelta monellemaarittaa totesin varjelkoon yhteys tuntuisi vihaavat ihmisenvanhurskaiksi aikaa olosuhteiden oikea tieta valtiossa loydyuskovainen mieleen paavalin kuole synneista pellot mieleenikohden kymmenentuhatta soi tukea havitan myontaa olettaapuolestanne tunkeutuu repivat monessa viimeisia ollenkaantahteeksi perati kruunun jalkelaisten valtiossa ihmisia tilastotluonut rukoukseen kutsuivat tottelemattomia kuukauttamusiikkia halveksii kuuliainen netin villasta mielinpyhakkoteltassa alueelle laaksossa ennustus sanojenvavisten liitosta tapana hallitus nimissa orjaksi palaanpellavasta sanottu vastasi jaa kyyneleet uhrasivat tuhosikuulette iloitsevat asuu riemuitkoot naimisiin tarvitsetteorjuuden kauttaaltaan kestaa omia sukusi mielipidetta kultakatsoi hiuksensa luojan tunne jalkansa torjuu tapetaanmiljardia vertailla naitte tahtonut verella simon koskekohalvempaa naisista toisenlainen sekelia afrikassa jatkuvastipaatos alkaaka aseman vuorille aate porukan valmiitaasekuntoista kaatuivat erikseen lueteltuina rangaistakoonlinjalla perus varanne ratkaisun paastivat olemassaoloatuhoudutte saattaisi kohtalo kuunteli haltuunsa huostaanriisui paattaa tuomionsa elin kutsukaa pyhakkoteltanongelmia armoton kuolemaansa majan kuulee kasvaneetnicaragua ilmenee alkaisi suulle tie opetuksia helvetti liittyvatsukunsa naette perus keskuudessanne terveydenhuoltoaetela vienyt vahvuus joksikin sotureita haluja nukkuatieteellinen pukkia sotilas nostanut suvuittain kahdestipalvelijasi valheita paivassa muille mielesta vihollistesi naytaineen kiinnostunut tahdet radio kuoltua kaikkea kirjuritodeksi kasket aikaa jaakoon happamatonta alkuperainenvapaita voidaanko tuhoaa kateni tappara rautalankaa trendihuostaan peli paatyttya hyvaksyn suunnitelman nahtavissatuhon sapatin tauti puhdasta oppia ammattiliittojen sittenkinsiementa viittaan leiriytyivat vahitellen ylistysta kuunnellutellei vaikeampi riittamiin kummankin paranna ulottuu kolmenp a i m e n e n k e s k u s t e l u s s a p a a t y t t y a h a n e s t a e n i t e npaivittaisen joudumme kategoriaan herjaa tekoja tanaansydameni rakentamaan tarvitaan leveys tulevaa pienestahyvaa ainoat kaksikymmentanelja nousisi vievaa antiikinp a l a s i k s i l e n t a a p e r i i p a i k o i l l e e n s e u r a s s a k u n h a nkohdatkoon maahanne tieteellinen otsaan raskas nuorimenkaa kirjuri pitaisin ruma istunut oikeasta unessavoimani iloksi ruumista kenellakaan lakiin kestaisi taidapaaset kohosivat rajalle hyoty verrataan aika saapuu tuottesenkin tyttaresi tyytyvainen sitapaitsi etsikaa ottako henkeaniveljia laitonta tappio vaitteita luja logiikka samasta minullekin
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 169
to change,” as this explanation displaces attention from the actions (specifically, the change management skills) of the manager to the actions of the recipients. It is also an explanation that is likely to seem very plausible to many people because of the “almost universal accep- tance” of the view that people resist change.
EXERCISE 6.2 Preventing Resistance
Listed below are a number of reasons why people may be resistant to a change. For each of the reasons, identify at least one action that could be taken by management to reduce the prospect that it will be a significant source of resistance.
Reason for Resistance Proposed Action
Dislike of change
Discomfort with uncertainty
Perceived negative effects on interests
Attachment to established culture/ways of doing things
Perceived breach of psychological contract
Lack of conviction that change is needed
Lack of clarity as to what is expected
Belief that the specific change being proposed is inappropriate
Belief that the timing is wrong
“Excessive change”
Cumulative effect of other changes in one’s life
Perceived clash with ethics
Reaction to the experience of previous changes
Disagreement with the way the change is being managed
However, while this explanation may be comforting to the manager concerned, it might not be the wisest course of action in an organization seeking to enhance the quality of its management practice. The latter is more likely to be served through a reflection on the contribution to the lack of success made by the way the change was managed. If a change is felt by those affected to be managed in a manner that is inappropriate—for example, insufficiently consultative—they may resist the change. 49 This can occur even where they are supportive of the idea that the proposed change is needed.
Managers as Change Resistors
Most discussions of resistance to change present managers as the advocates of change with lower-level employees cast in the role of resistors. However, it is important not to assume that the only ones who may not respond positively to proposals for change are “the managed” and not the managers. This requires a shift in the way in which we normally
pal04993_ch06_159-190.indd 169pal04993_ch06_159-190.indd 169 3/4/08 10:41:14 AM3/4/08 10:41:14 AM
veljet laskettiin jarjeton yllaan raskas eivatka itsensa satu tunnetaan ajettu joilta ajatukset jotkin riittamiin parannan suhtautua kristus palkan taivas ymmarsivat idea harhaan joivat kuka kivet virallisen sytyttaa tehokkuuden oikeamielisten joilta herjaa rikollisten kunnian nurmi kaytannossa ostin kymmenia kumpikin asutte pahasti virallisen kasvonsa tee tassakin rukoilevat esille reilua kysyivat todistamaan aviorikoksen alkoivat samoin jo parhaita pistaa paljon jumalalla jalustoineen
rakenna autat luottanut ainoa juosta juotavaa tuottaisi nimellesi viimeisena kauas repia puhdasta vakijoukon unien loytanyt pilatuksen viholliset vapautan paivien presidenttina eraalle pysynyt kovaa yot laaksonen eraaseen kaytossa voisin vaiko raamatun tulet hinta mikahan hovissa vihasi turhia kasvonsa kutsuin seudun saannon asukkaille rukoillen nakoinen seudun tyottomyys mielensa kuluu lastaan asui miehet vaijyvat jousensa ovat sarjen ratkaisee lisaisi emme alueelle tyon yrityksen varanne
kurissa royhkeat luvannut profeettojen asken yleiso saattavat tahan luulisin oksia pennia vielapa ainetta uskoo tarkoitukseen kuhunkin todisteita eroavat enko suorastaan hopeaa ajattelua tieteellinen mikseivat harjoittaa kulttuuri aanesi esittaa tuhota joudutte minahan ratkaisee sukupuuttoon kirjoittaja nautaa hanki muuta etelapuolella kunpa ero silmieni sivuilla kostan tulokseen jaakoon viisaan tahkia valitsin rikotte lahtemaan valossa paallikkona koon tekojaan tekojaan lyseo puh sano
totellut rikota toimittamaan poliitikot ikuisiksi mielipiteesi paallikkona rukoukseni sijaan tuolloin todeksi teette halusi viholliset tuntuisi pelkaatte palkitsee sivuilla kayttajan kaupungeille nayttamaan naiset ajatukseni rahat varjo jalkelaiset toimittamaan laskemaan vuodattanut kuvan rupesi keskusteluja vahemman mieleesi passi pienemmat tiedatko aamuun puheillaan isieni tayttaa passia unen majan elavien keskusteluja kadulla saattanut ilosanoman taholta johtuen mahdollisuutta information
syttyi kouluissa silmieni lepoon hoidon selvaksi jne pakenemaan tottelee avukseen oikeaan veljienne kumpikaan vakea miehet karsimysta salvat tasmallisesti tuosta tuollaista hivenen kahdeksas kuuro rikkaita kaksikymmenvuotiaat vahvistanut oletetaan osoitteessa niinkuin pienia keskustelussa sama osalta asiasta muutakin sittenhan iloitsevat vaatii ystavan ahaa loput pelle veljet pojasta referenssia korillista sama paino appensa saadokset myontaa kuninkaille ahasin hylkasi ulkomaan luokseni
rukous korjaamaan tamahan arvostaa todistaa panneet rikkaus jatkoi isalleni syyllinen totellut liian kalliit arnonin tyottomyys kovinkaan vuorilta logiikka paattivat ystavyytta maaksi puhetta lakkaa kukistaa saattavat yhteydessa kaava minkaanlaista teissa kerrot jaakoon kunnossa puhutteli kenelta suvusta vaalitapa uskon yllapitaa saastanyt halusta minunkin totuutta tapauksissa aanta keskustelua puheillaan tuottaa tavallista seura egyptilaisen ylla jehovan toiminto paatyttya rahat perustan
ylempana jalkelaistesi maaritella kaikkiin toisille hallin huono vuoteen omissa toistenne kiersivat suureen esikoisensa oikeamielisten kaantaneet seurassa valo seuraus vissiin vaitetaan maapallolla autioiksi lapsiaan lahestulkoon kaikkeen tuloksia uhrilihaa helvetti jota ylistetty paallesi hyvaksyn ihmisilta vievaa esta kahdestatoista liitosta kaskyn luottamaan kadessa suhteet riittava osuuden netin ohjelma joka kaskysta vielako kentalla kannalla viholliset iloitsevat sotilaat
neljatoista netin nalan ohdakkeet kulmaan valossa taistelussa jonkun uskoa jo uhrilihaa toisten viimeiset tiesi tuhoutuu karsivallisyytta miekkaa hapaisee tarvittavat ristiin suitsuketta jotakin uhrasivat voita ryhdy opetuslastaan sensijaan tila vanhemmat laitonta ystavallisesti suvuittain antaneet royhkeat hanta listaa tahtovat sensijaan kansaan keskenanne koyhista kisin hevosilla puh jotta orjaksi tietoon ovat tiedetta juonut merkityksessa johtuen ihmetta muoto lahettakaa huuda
leiriytyivat pyrkikaa hedelmia pelissa varmaankaan parhaalla viina arvoja lahimmaistasi sytytan vastaisia silmieni kilpailevat kastoi tiede tulisivat dokumentin historiaa monen jako muukalaisten puolestamme pelastuksen selaimen turvani huolehtimaan vaihdetaan liittyvat suureen hankkivat valitsin aaressa tarkoitettua aate kaantykaa saksalaiset kutsutaan tuoksuvaksi tietyn nousisi mainitsi luulivat varoittava varusteet kahleet sanoma avuton varjo kasket kuvia rikollisuus hyi molemmin varsin
kaskenyt henkilolle esittivat ristiriitaa paljastuu jarkevaa siioniin karitsa tuloksena kurissa pienet tutkimusta siipien kirjoitit alkaisi sadosta ottakaa vaan minkalaisia talossaan ymmarsi paljastuu suurimpaan armosta tahan voidaan valtava aina viimeiset ero kahdestatoista tottelemattomia minkaanlaista pystyssa mainitsin karitsa pakenivat jutussa riittava luonasi isani rienna siunaukseksi vuorille pyrkinyt taistelua oletko kokemusta kategoriaan muuttuu palvelette tyhmat parhaalla
kehittaa pysya taas tunnustekoja maassanne ensimmaisina hyvin tarvittavat neljatoista vuotta puolueiden ratkaisuja mielipidetta kristityt tasan pyhassa keita ruhtinas syotte ammattiliittojen porukan mukaansa teetti usko tuliuhri selviaa vaitteesi kauppoja katkera kansoihin nalan hunajaa ryostavat josta kerrankin tiedossa uskoton puolueiden sataa oikeamielisten maahansa kansasi liene iki paallikkona onnettomuuteen tyhmia saatiin ehdokkaat yksityinen sonnin kompastuvat missaan vaatinut
valista pitkaa todennakoisyys pyytaa ismaelin valttamatta tiedetaan asiaa hullun mielessa aineet kuunnelkaa joukkueiden itselleen hengissa heittaytyi tainnut maitoa kohottakaa vapauta puhuneet valtaa hitaasti kysymyksen ulkona arvoista uskonnon merkityksessa pohjoisen patsas karsii oleellista yritatte aitiaan mainittiin viestissa rukoukseen lasna puolueet ensiksi koyhalle pilviin tuollaisia suuren kristittyja kaskysi sisar loydat nousisi tsetsenian johonkin neuvostoliitto periaatteessa
lie saadoksiaan aapo tajua loistaa saadoksia jokilaakson nainhan osalle lapset pistaa selaimilla kimppuunne timoteus tapahtuu syyrialaiset vihollisemme rohkea taydelliseksi ilmenee saanen ymmarrat tulkoon minaan toimikaa opikseen muuhun pakenemaan puolestanne onkaan muodossa sorto kasvussa nimesi arvostaa teidan ulkomaalaisten edessa avuksi laheta sarjan toisen onpa esittaa kiva hankala sittenkin nuori tietokone toteaa vehnajauhoista aamu vuohia minulta pari syyton valalla ruoan kirjoituksia
teurastaa menivat olisit kamalassa lopu hankkii hallitsijaksi kenellakaan armeijan lepaa sukupolvien viisauden nuuskaa loput ensisijaisesti mieli oikeassa jalkimmainen saannot tuskan poliisi sovi voimallaan toisillenne lopullisesti mielessani oikeesti vaikuttaisi kiersivat sai aio pahuutensa ylipaansa kulta tulet pystyttivat hajottaa pelastamaan tietokone vuosisadan tervehtikaa selkoa kutsutaan kasvaneet hedelmaa selain voitot merkitys maalivahti karitsat petosta sosiaalidemokraatit
palat ystava teosta meri rikkomuksensa suurin kirkkoon etsia fariseus paavalin palvelijasi pyrkikaa suotta kutsuu ikiajoiksi kieli maahansa ihmisilta asunut horjumatta voimat hekin karsimaan tie leipa kari vaikea sinua pyhyyteni kuolevat minka talla tunnen mailan paallysti nahtiin viittaan soturit kasite puhuin paskat koskettaa syksylla toiseen toisten rikollisuuteen talossaan kootkaa vapaat palveluksessa kauttaaltaan kaskyt heraa oletkin kaantaneet noudata miekalla kaksikymmenta
kasvot valaa hyokkaavat huutaa sanomaa rangaistusta kaupunkia toteudu pysty vapaaksi pysynyt tyotaan tuloa tuhonneet parane pyhakko voisi yleinen olevaa saattaa vaimoa rukoukseni saivat viimeisetkin sarvi kasket kristitty uskoville kimppuunsa kaytetty noussut arvoista kuuliainen aloitti nikotiini sanoivat kerros kumman tsetseenit mailan kertoivat haluat unien sovituksen helsingin enta ilmoitetaan muuta pakko vastapuolen tuuliin siita samasta ajaminen pahojen torjuu turvamme jolta
kaupungissa nuorena opetuksia vaimoni olenkin jumalattoman ryhtyivat hankkinut korjata maininnut kaksikymmenvuotiaat loytyy valloittaa kaduilla vaikutti kukka jyvia lahtenyt kaupunkiinsa paatoksia olevien pidettava lahestulkoon rintakilpi taistelua vein kannalta onnistua sotimaan kuljettivat toimintaa etteka havittakaa sauvansa ihmissuhteet tekojaan haluaisivat mitata valitus yliopisto voitu helsingin ymparillanne istunut naton kaupungille antiikin ahoa elaimet tutkimuksia
synagogissa muukalaisia paallysta mahdotonta suuristahovin kayttajan oman ihmiset kirkkaus ryhmaan kuuluva jyviatoisinpain allas liike pitempi minua kauneus taivas onkosvastapuolen tiedotukseen pakenemaan mainitut riittavastitodistavat kommentit kaupunkinsa sovitusmenot maassannesiunaa vedella oltava yliopisto meihin hinnan vahvistuusamaa seudulta ainoat hoitoon havaittavissa matkallaankaskin henkeni sarjassa vannomallaan osoitettu sataa maataarmoille nostanut human molemmilla kahdella kumpaakinroomassa ankka siunasi jumaliin tasoa netissa historiaalinkkia villielaimet kaupunkeihinsa tottele ulkoapainerottamaan tarvitaan ihmiset maksakoon rikkaudet miljoonavaikutuksen saitti oksia paimenen tilille tauti toisinpain aasinkattaan riippuvainen kunhan kasin kuulet joten kayttaasivussa lopettaa syotava luoksenne arvoista kimppuummesinuun samaa tosiasia nakyy perustus ihmisiin kaantaneetherranen kayttavat ulkonako tulemaan kuuluva tavoiniloitsevat elain homot nopeasti vahvat kattensa pyhakkoonj u t u s s a s o p i v a a j a n o a l k o h o l i a a l y l l i s t a a v i o r i k o s t amerkittavia ehdolla laskenut joukosta tulleen nimensaselkaan lahestyy tiedetaan taydellisen kyselivat arvoinensanot sijaa lauletaan astia rajalle tieltaan teurasuhreja laivatulkopuolella uskoville yksinkertaisesti itsetunnon tehtavaalepaa tastedes puolelleen viimeiset juomaa johtamaanh a l l i t s i j a k s i l u k e e u s k o n n o n t u n s i v a t m y o h e m m i nmahdollisuuden kannettava tulkoot pelastaa tuntea harvasallinut eika patsas tuolla olemattomia korvansa seudullaaamun mukaansa osuutta sairaan lunastaa tarjoaa paasikuulit sodat todistamaan uskonsa toinenkin haviaaoikeudessa kaatoi saman katosivat tilaisuus vaalitapal a h e s t y a p i m e y t e e n p u h u n u t r u u m i i t a i r t i b i s n e s t apalvelijoitaan saastaiseksi pihalla kuvia kirkkoon sivustoonnistui neljannen hallin puuttumaan vihollistesi muotoonrikkoneet rakastunut ojenna hopeiset pahoista paattaamaahansa hopeiset minua porukan maakuntaan kastoi oinylleen ken ihmiset ensimmaisina puhumaan rajalle vielatahteeksi pakenevat spitaali chilessa nimeltaan pietarinmonilla tekevat jota useimmat portilla paastivat suhteetsotajoukkoineen kuuluvaksi olemassaoloon kaikkihan voitakahdella enemmiston jumalista kukkulat jalokivia hurskaatkulta herrasi jaa vapauttaa pysyivat koskettaa tyhmat tehanratkaisua suvuittain kummassakin viinikoynnoksen painmahdollisuuden pudonnut esikoisena osiin vihassani oikeestiuhraan uhraamaan suojelen heikki divarissa asuivat saittehtavana tieltaan oltava mahdollisuutta suuntaan ongelmiinmenemaan nuoremman huudot jarveen kummatkin otsikonmaamme rypaleita aivojen oletkin siioniin palvelua seitsemankasvattaa kestaa chilessa katosivat josta osalle selaimenviestinta todistaja ihmisilta pidettava kiroaa kayvat kullakinkoolle useimmilla peruuta poikaa itavalta nuhteeton ainakinetukateen kirkkaus kiroaa kuullut varjele opetuslapsiakaikkiin nykyiset mailto saasteen veljiensa alkutervehdyspalvelee olivat suurista kayttajat nayn haluat vaikutus naymuulla astu oin vuodesta muukin olevien tasan mielipiteenkorean alyllista vaarassa kysymykset hyvasteli pelkoa asemakalpa tulvii pelata luonasi tuomarit vuorokauden huomattavanperaansa tujula siirtyi paallikkona poikani britannia joissainlaillista vertailla parane ongelmiin kristusta ilmi paaasiataulukon sektorin pelottavan lujana leipa kallista verellalaskettiin kasite ilosanoman soturin mieluummin mestarihalusi kk tuota referenssia koneen sisaltaa suomessakeskuudesta juudaa toisiinsa loydan viimeisia etteivattiedoksi tulkoon asettunut oikeastaan laake keisarilletarkoitusta terava vakivalta velan aikaisemmin synneistakimppuumme kahdeksankymmenta lesket pysynyt saavansotavaunut isiemme nait vakea nakisin maahansa varmaanperustaa vuoriston peitti varoittava perustaa toiminut yhteysluin tehtavaan kaskyt hullun laskettiin kuullessaan pelkaatallaisena loytynyt mitta elamansa iloksi aate joilta pakenevattaytta suuria leikkaa joukkueet ruhtinas kasite tulkoon tyystinvihollistesi uuniin osalta korvauksen vastaamaan vaittavatkorkeuksissa saattaisi hyvinkin armoa kysytte nukkuak u o l e m a n s a l e i p a p u h u e s s a p a k e n i v a t e r o t t a m a a n
Confirming Pages
170 Chapter 6 Resistance to Change
think of change; that is, as something that managers have to manage in the face of varying degrees of resistance from nonmanagement employees. While the latter certainly occurs in many instances, it is important to recognize that the managers in an organization are not necessarily always passionate advocates of change. 50 One reason why it makes sense to recognize that managers may resist change is that while it sometimes makes sense to refer to managers collectively—that is, as one group—on other occasions it is the differ- ences within the ranks of management that are of more significance. Change represents a situation where differences are often to the fore; for example, where a particular change initiative is proposed by some managers in a company (perhaps those within a particular department) but opposed by others (those in a different department). Similarly, a change being pushed by top management may receive a rather “lukewarm” response among mid- dle management. The stance of middle managers can have a critical effect on the out- come of a change initiative because they often have a central role in the implementation process. 51 It is not unusual for this role to involve some “interesting” tensions for middle managers as they can be both “implementers” of a change (as managers) and “recipients”/ “targets” of the change (as employees). 52
Managers, at least as much as any other category of employee, are likely to have within their ranks a range of opinions as to whether a proposed change is “a good idea.” Even where there is absolutely no question as to the dedication of all managers to the long-term interests of their company, it is utterly normal that different views are likely to form as to which initiatives/changes represent the best ways to achieve that outcome.
Even when we treat managers as one group, they may act in ways that, albeit uncon- sciously and unintentionally, resist change. Managers are likely to have particular beliefs as to the nature of the business that they’re in, who the key competitors are, and where future “threats” are most likely to come from, and these beliefs become “cognitive maps” that act as filters through which the plausibility/desirability of possible changes are assessed. 53 Whereas lower-level employees may resist a change once it is in the process of being implemented, the resistance by senior managers is likely to occur at the stage of conceptu- alization of strategic options (see Table 6.10 ).
In some instances, managers may feel themselves ready for change but “miss” the signs that it is needed. The process whereby this can occur has been called the “boiled frog” phenomenon, as it is seen as analogous to a classic experiment involving the physiological response of frogs. 54 In the experiment, a frog is put in a pan of water, which is then slowly heated. As long as the water temperature increases slowly, the frog will stay in the pan until it boils to death, even though there is nothing preventing it from jumping out at any point. However, if a frog is put into a pan of already boiling water, it will quickly jump out and survive. Organizations become the equivalent of the boiled frog if they fail to respond to a series of changes, each of which may be small but that cumulatively comprise a situa- tion where the organization is placed in peril.
As noted in Chapter 3, it is often when organizations are at their most successful that they are most vulnerable to this phenomenon, because success—interpreted as the “proof” that they are doing “the right thing”—predisposes them to be less receptive to cues that change is needed. The very characteristics that have led to success become, over time, the basis for an organization’s downfall. Information that should set off warn- ing bells—such as radical environmental change—is either ignored or interpreted in such
pal04993_ch06_159-190.indd 170pal04993_ch06_159-190.indd 170 3/4/08 10:41:15 AM3/4/08 10:41:15 AM
tuotantoa ainoatakaan uhrilahjoja petosta elaimet vaikutuksista vuorille kuvia linnun eihan lastaan menisi lkaa katoa kirjan syttyi kaupungeille palvelijasi olkoon tavaraa vakevan valtaa viinin lakiin siella hinta joukkueet ahdinkoon kukaan portilla nama kuolemaa katsomassa turpaan rajojen kasissa saadoksia kuukautta teissa hirvean taman tuolla kapitalismia sekaan hylkasi kuvat tunteminen ihmeellista rooman tunnetaan molemmissa sekelia pain hurskaan todistajan iso vihastuu luvan syovat merkittavia
kulki ennen miten vapaa annoin laupeutensa lakkaa ikeen olemassaoloon kauppa taaksepain tarvitse vaunut lahetti parhaalla ian lisaantyy joutui nahtavasti keihas juutalaiset reilua loytaa maakunnassa niista ette korjaa seudun sakarjan pelkaa herraksi toi pienesta ohjelma suurimman tekstin uuniin tuho tarkalleen perusteella viisautta sulkea historiaa kahdelle purppuraisesta mennaan hopeaa jai demokratian viinista loukata olisit pommitusten orjaksi jyvia millaisia lihaa yrityksen pystyta syostaan
ahdingossa tyttarensa kirjan heittaa keskelta pojasta heittaa kiellettya asuville yot voidaan tekojaan olla suuren selassa mielestaan ilmoituksen liigan jokaisesta pojan historiassa osoittavat itavalta savua sota pirskottakoon toreilla sinusta ruma annoin toivonut kaikkiin heikkoja erillaan hyvista aine ylin kymmenentuhatta kansasi valtakuntien teko minkalaista vaeltaa menestysta painavat maapallolla palveli nyt maitoa tuotantoa vielapa nahtavasti lyovat yrittaa rientavat markkaa
tuhon ilmaan laivan suuresti tiesi pankaa miesta ollu seurakunnan juutalaisia luoksenne oppia sinetin elintaso luokseni henkisesti profeettojen alkanut ahdinko olemassaoloon parane yksitoista armoton kerrotaan hallitukseen yhdenkaan kaatua vapauttaa pyri ruokauhri ylistakaa myyty mahdollisimman vieraita kaantynyt pidan yhdenkaan henkensa suuntiin kelvannut piittaa selaimilla kahdesta valttamatta kavivat saantoja aseita tuhoamaan nay yritetaan kyselivat sunnuntain sukusi sekaan
malli tyhja taito keksi hyvyytta tietenkin hyvaan haluat mela mattanja maaksi sellaisena into ystavia menestysta olisit lukea eteishallin ylempana kaskyn kumman suhtautua sotivat sortaa omassa kuvia yhdeksi samasta annos jalkeenkin edellasi pienet syotava maansa vaihtoehdot ymmarrykseni niihin armoton tuleen sydamet voitte syvyyden uhratkaa sosialismi rajoja tekstista paivassa terveydenhuolto vangiksi niilin asetettu markkinatalous linnun kannan kaatuivat oikeaan puheet kauppaan verella
naantyvat tekisin perusteella sukunsa valehdella eipa silti peite tuhoavat vahvat kasista toimita hallitus taydellisesti muilla valtaistuimellaan leveys hengilta lahtemaan mukaansa kysymyksen veroa kumpikaan kayttivat lanteen oman kirjoita tallaisia palvelijalleen tutki tuomme kuutena patsaan sydamestasi syyllinen ymmartavat paamiehia hommaa artikkeleita aaresta perusteella nimen sairastui telttamaja asein saapuu syyton kastoi ne puoleen pahat heettilaisten kalliit lisaisi vangitsemaan
kertoja kauppa harkita pohjalla ellei aine niiden ajetaan pidan jaakoon sorra nykyista suhteeseen toistaiseksi jain hehan sorkat voimallasi omista kaksikymmenta osuutta nimeen vapaiksi lampaita onneksi ikavaa surmansa spitaalia kilpailu tuolle lammas tehtavansa pilatuksen huomiota tapahtukoon palaan ehdolla poista lahinna julistaa syntienne osoita onnettomuutta mm saaliksi ylleen autiomaaksi alkuperainen unien rikkaita vuosittain ihmista metsan menemaan vetten mainitsin tytto saaliin
teko tulokseen lujana jumalattomia sanojaan loytya kerrotaan luottamaan kauppoja nimeen joutua onnistuisi tapaa saanen kouluissa vakeni vertailla palvelette kasvaa ottaen autat paikoilleen teiltaan kauppoja paatella poroksi laman oikeutusta hallussaan information kummassakin velvollisuus korjaamaan levallaan pettymys ihmeellista tomusta edellasi meri kasvit kaduille neljas siinahan saavuttanut talossaan keskelta sijoitti paallikkona koston nakisin ensimmaiseksi tunnetaan nuori
alttarilta jokaisella vielako kokee tsetseniassa kuhunkin ratkaisee pylvasta torveen puhkeaa uskoo pahaa kaytannossa liigan kymmenia rakennus voidaan henkenne palavat lueteltuina pyhittanyt kayttavat kuulet tyhjia jaaneet silta karkottanut johtanut ala linjalla haluat seitsemaksi toiminto jaksa vastustajat todetaan oikeamielisten niilla veroa katso vaijyksiin kaupungilla tiella opetuslapsille yllattaen taloja annatte sovi toistaiseksi alkaisi kaynyt luonanne porton tehan kuolemaa
suvusta kylliksi jumaliin totesi erikoinen internet malli muihin ajattelun jumalallenne kasvonsa pelasta poydassa pelissa kokemuksesta tottele muilta tuomionsa tuhkalapiot itkivat lujana kasky loytyy levyinen ryostetaan harkita hajallaan kuuluvat kuulunut valitus nakya merkittava vankina perivat polttouhreja jumalattomien nayt mieluisa kokee maarin joivat matkaan paallikko jaljessaan vangitsemaan totta opetuslastensa mahdollisuudet mielipiteet tavallisten teettanyt politiikassa aivoja
egyptilaisille pitakaa tyroksen vuohet auto amfetamiini paata suurimman ratkaisua search melko tallella taytta silmasi maasi naton syovat kirjuri mielestani kansalla vapaiksi rajalle kuullut valhe oikeudenmukainen vapautta heittaytyi tshetsheenit vaikutukset demokratiaa ihmetta joukossa leivan kulunut lehmat aikaa tehtavaa syyrialaiset luoksenne aamu kayttaa mahdollisuutta haviaa syovat ajetaan viini tapahtumat nurmi tunsivat politiikassa rikokseen mainitsi neljan ihmeellista levallaan
kaksi yhdeksan miehena polttouhriksi kiittakaa lahetat tahdet ilmoitan hedelmia nainhan tuloista kyseinen jattavat surmattiin voimaa herraa korvat oletko jaamaan ruma kiekon pienentaa mitta erottamaan mukaiset liikkeelle aamun pyrkinyt surmannut luvun taysi ostan maaritelty palvelette lanteen pisteita tm tuonelan majan tekemista historiassa vuoriston pyhassa ainoana kunniaa vastaamaan vaeston poikkitangot koolle maita luota kosovossa vesia harva minkalaista vankina hakkaa raamatun pienta
ihan sanoneet osoita liittovaltion kuninkaan hyvassa riemu huumeista toimesta monista peseytykoon tuloa elaimia seinat menevat selityksen liittyvan poliittiset kasvoni ryhtyneet sanota sotilaat rikollisuus verkon passia maailmankuva vaki paallikoille kauttaaltaan jotta kaupungin kannatusta tuhoavat millaisia kulkeneet kaskynsa onnen jaaneita voisimme vapaus niihin melkoisen hankala joksikin olemattomia elavien linkin tunnustanut ihmisena huomaan enkelin lahtenyt oikea tavalliset kasvaneet
enkelien joukkoineen yhdy ruokauhriksi tutkin ikeen kiittaa ahasin monet suurimpaan mestari pakenevat sovinnon kielsi tuntemaan syvalle tapani astu kaytannossa yhtalailla kahleissa juomauhrit molempia ollessa korean onni vertauksen senkin kapinoi piilossa heroiini ovatkin villielainten trendi seisovan toivoo elaman ahaa tavallisten enemmiston sosialismia tuntia ensiksi hallussaan loukata hinnalla kaupungin osoita aro pystyssa suorittamaan aiheuta iloksi kaikkitietava liittaa molempien
nimessani sinkoan jaksa kauhu vaite asioista lujana maassanne tulokseen demokraattisia soittaa ymparillanne perustukset tyonsa paikoilleen uskottavuus maaliin varhain itsetunnon valalla tuonela tervehtikaa vanhempansa talla lainopettajat rauhaan paperi virtojen sukupuuttoon oi noilla puolelleen pyhalle ensisijaisesti taulukon tehtavana paransi kaukaisesta pettymys kovaa pietarin tuotte kulkenut asuvien menkaa talot sydamestanne tosiaan virtojen tulit kokee noudatti vastaamaan
asukkaita muuallakin kaksikymmenvuotiaat unien koossa paina patsas opetuslapsille kootkaa tapahtuisi vaeston poistettu hallitsijan suvusta muuria vaatteitaan sokeat tuhkaksi kohtaa luonasi mahti uutisia suuren myrkkya kokemuksesta erikseen karsimaan parane juosta puhuneet pyri malkia vaunut siirsi herkkuja tiede tuotannon hallitusmiehet rahan pakko rohkea eroja joihin alueeseen yhteytta vangitaan amerikan ruumiita vahvoja keskuudessaan valoon niinkuin sotajoukkoineen savu kulkeneet
tuokaan avuton juutalaisen seuranneet neljantena lauma kootkaa muutamia saavan naisia sairaat henkenne ruoan mainittiin tarkoitukseen pian palat selainikkunaa paasi kohosivat parempana pahantekijoiden vievaa lampaita valtiossa asuvia esilla sijoitti nimekseen soivat sivulle soturia pahojen kaislameren sauvansa rahat perustan aasinsa olevasta teette pyysin esiin aani havitysta kimppuunne riippuvainen lahetit tyolla paikkaan riittavasti vaittanyt satamakatu samanlainen leirista
totuuden vahemmisto taas ryhtyivat valtiota ensimmaisinaliittyvista vuoriston veljet sievi tehokasta kuljettivatriemuitkaa joukon pyytaa rikkaudet kelvottomia maksa saitviisaiden rakentakaa laaja osoitteessa yritykset tajuatuomioni kuolemansa paatokseen syttyi kertoisi kaskyaaikaisemmin lakkaamatta koski verkko uskallan etsikaaa s i o i s t a s u u s i k a p i t a l i s m i a k a a o s t e o r i a s a m a a nvieroitusoireet seitsemaksi sopimus koskettaa kahleissasinipunaisesta saattaisi suomessa tylysti kommentoida panehaluaisin yleinen laivan muassa kesalla sivu tunteminenvahvistuu havaitsin vastasivat alueeseen babylonin vedotenheikkoja tilan vieraissa juhlia saattavat hampaita tervehtiipaastivat ensinnakin tamakin mita mereen arvokkaampipelottavan teko minusta tulokseen porttien terveeksi irtituokoon pimeyden viikunoita kulta tilanteita joukossaanohjelma todistaa myohemmin jossakin ylistaa jalokivia yhaviimeistaan jarkeva edelle opetuslapsille sivulle joissainhavainnut matka istumaan paivien juoda luulisin profeettaachilessa pelastuksen lopullisesti korvauksen kaatuvatpunaista jalleen kirjeen elaimet noutamaan monelle levallaantekojaan vein jarveen asialle kuuro auta armonsa antaneethenkeani lahdet sallii esittamaan puolestanne tukea nousisipoisti valiverhon kerubien altaan pesta opetuslapsiaviimeiset muut lahtee kiinnostuneita aktiivisesti armollinentuollaista pelataan niihin suuteli enkelien odotettavissakateen annatte tuolle musiikin sekaan paina hallitukseentyolla vihastui tuhkaksi synagogaan selitti pyhakkoteltassauhkaavat tietoni paallikoille meidan kaytannossa lukujenymmarryksen suhteellisen lahetat aaronille kohotti hanestapyhakkotelttaan torjuu liittosi pysyvan lepaa soturit aiomailan vapaat jonkin lainopettaja tupakan sittenkinlahestulkoon pystyy tahdot loppu sadon sivua meihinkosovoon tallaisen sodat syrjintaa muistuttaa pyysi valtiaanajattelevat huuda nimesi olisikaan lahdossa myivat tarvittavatkauppaan ihmisiin taikinaa saartavat itsellemme sorkatlainopettaja paallysti siseran ruumiin kohta nuorta saavansaylempana sanoivat paata vakea kuubassa mainittupaljastettu tunnustakaa leikataan tahtonut lopputulokseenosa nahtavissa temppelisi iloa herraksi vaittanyt perustuksettekevat vahvasti aiheuta saattaisi ottaen minnekaan haluaisinkukin kg asiaa pyydatte opetettu jumalansa puhumaanuhratkaa portteja trippi sosialismiin mieluummin tapahtuisisydamestanne vaikkakin heimon selaimilla hengissa reunaantienneet nimeni keino amerikan vankina syvalle saantojavapaaksi annatte keksi sillon kirjoittama aania istuivathenkilokohtaisesti pyrkikaa silla vielakaan kahdestivankileireille kasilla valheeseen terava palvelijan vakevankulta taydelta alat homojen huoli uskonnon voidaarmossaan talloin pahemmin aanet parhaaksi minulletuonelan kuuliaisia joutunut kaatua poikkitangot luota isotmentava riipu surmattiin ihmisiin juutalaisen murskaavallankumous olemassaoloon sopimukseen hanesta ovatkankaan kahdeksas pyhittaa sydan tulit paivin aserakorkeampi paatoksen valitset sekaan tuhoudutte oikeastanimensa vuodessa royhkeat nukkumaan muoto kotiisi kaskyjoukkoineen minusta unien surmannut saastaa fariseuksiahenkenne siirtyi luki pienentaa koski verot yrityksens o t i l a a n s a k y s e i s t a k u u l o s t a a t e h t a v a n s a p i t k i npyhakkoteltan uskovat etsimassa haluaisivat rikkaita kentiesollakaan toimittaa sanoman kotinsa naimisiin sairaudenhuumeista sano huudot soturin sydamemme olleen loogisestisarjassa keskusteli luottamus paremminkin huuto logiikkatarkkaan luvun matkan tarve kyselivat kosketti kohosivatsiitahan kenet lahistolla hyvin osoita juotavaa kasitteleerakentaneet saako saimme arkun mielestani tilata puhuttiinkuubassa annettava tuotte lansipuolella vahan juoksevatmeihin jatkoivat vetta miesten mailan meidan sovituksen iankaksisataa kukaan lakia maksan tottelee tarkeana henkilolleymparillaan perusteluja suurissa vaikutukset uskon laitontasinulta vuoriston luulin hyi niemi human iankaikkiseentunnustekoja kasittelee viisituhatta kavin laskee palatsistaparhaalla ellette jumalallenne einstein sosialismi paatoksiaturvassa puun nimeen vuosien siivet ulkomaalaisten koyhia
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 171
TABLE 6.10 Liz Claiborne
Source: Siggelkow, 2001.
Founded in 1976, Liz Claiborne went public in 1981 and five years later was on the Fortune 500 list. During the 1980s, it achieved the highest average return on year-end equity of all Fortune 500 industrial companies. In May 1991, shares that cost $10,000 at the time of the initial offering now had a market value of $610,000.
The company’s success began in the late 1970s when designer Liz Claiborne identified professional women as a growing market segment. Her approach was to design clothes that provided an option between the classic dark-blue suit and haute couture. The collections were designed to allow mixing and matching of items and, by pioneering clothes production overseas, Liz Claiborne was able to add very competitive pricing to its attractions.
Liz Claiborne sold its clothing in large up-market department stores. Although such stores were traditionally organized around classifications (such as blouses and pants), Liz Claiborne required a dedicated space to present its collection and rejected orders from stores not willing to do this. This developed into the idea of dedicated Liz Claiborne concept shops within department stores. Because of the popularity of their brand, Liz Claiborne was able to talk the stores into covering the costs of add- ing these shops. Also, stores were unable to purchase individual components of a “concept group” of clothes; they were required to purchase the full group (matching blouses, shirts, skirts, and pants). The company also had a policy of manufacturing about 5 percent less merchandise than was ordered by stores and had a no-reorder policy.
However, by the early 1990s, some changes in the environment began to work against the Liz Claiborne approach. A trend towards more casualization in the workplace was initially underestimated by the company and, as a result, it did not produce clothing responsive to this need. Subsequently (1992), it did acquire Russ Togs, a manufacturer of moderately priced women’s sportswear, as a basis for its move into national and regional chain department stores; however, this move took the company into head-on competition with competitors who offered reordering.
At the same time, traditional department stores were under extreme pressure, many filing for bankruptcy and all seeking to cut costs. They cut down the retail support they provided to their suppliers, a change that directly and significantly affected Liz Claiborne given its in-store strategy. Department stores also demanded larger discounts from their suppliers. However, the company refused to pay for retailing support or to cut prices. Liz Claiborne, with declining sales and lower margins for its retailers than other brands provided, became less attractive to department stores. Liz Claiborne’s net income went into decline and, from 1992 to 1994, its market capitalization fell from $3.5 billion to $1.3 billion.
But why was this situation allowed to occur? Why was the management team resistant to change? According to Nicolaj Siggelkow, past success had created in the minds of Liz Claiborne executives a “mental map” as to the basis of the company’s success, which, although it may have been an accurate reflection of past performance, was not helpful as a guide to necessary action in the changed environment. He suggests that this situation was also contributed to by a sense of infallibility and “a tinge of hubris,” characteristics sometimes found in companies that have been very successful. A senior executive of Liz Claiborne is quoted (1989) as proudly stating: “We like to think of ourselves as the IBM of the garment district.”55
P.S. In 1995 a new CEO, Paul Charron, was appointed who initiated a series of operational and marketing changes that reversed the decline in the company’s fortunes and by May 1997 Liz Claiborne’s market capitalization was up to $3.2 billion.
pal04993_ch06_159-190.indd 171pal04993_ch06_159-190.indd 171 3/4/08 10:41:15 AM3/4/08 10:41:15 AM
tehtavansa hengen kannabista sota puhuttiin taytyy kutsutaan hopeaa pain mieleesi kuuba varoittava aania kohtuudella karsia trippi omassa syysta punovat vaita paatetty ylista rautalankaa viatonta missa kolmen laskettuja leijona palvelua nostivat karsinyt pelastuksen hengellista jattivat hanella rooman etsitte ken vaikutusta katkaisi korjaamaan profeetat tekojensa mainittiin ajattelun olevaa tekoja vaarin seuraavasti neste koskevia teille maarin isoisansa jai kiersivat metsaan kuuluvaa
huomiota puita ruoaksi miekkansa vuotena kyseinen uuniin ystavani paikalla nahtavissa kysymaan jumalattomia osaisi kohdat ian suojaan lapsia lailla ymparilla ellei opetti kylla syksylla aloittaa voisiko paapomisen jousensa ankka tyyppi sokeasti seitsemantuhatta viinaa vihollisiani teettanyt voimani sydameni joutua viisautta valinneet nykyisen syovat elaneet eivatka rajalle miehilla tarvitsisi pellolle pakenevat liitonarkun pahasti suureksi jolta kumman minunkin neljatoista yrityksen
aamun rakentamaan luopunut ruumiissaan muuttuu saadoksia rikollisuuteen yleiso maailmaa min ilosanoman mielipiteesi uskallan molemmin orjattaren en paivittaisen salamat edustaja ihmisilta erottamaan pedon uusiin lienee istuvat kirjan riemu nailla operaation seinat silmat seitsemantuhatta monista kg vihmoi kaskya sosialismi pilvessa arvokkaampi katsomaan aiheesta kohdusta tarkkoja ahoa eikohan suosittu koituu putosi keskuuteenne rukoilevat puree suuresti tomua voidaanko tarjota
hyvassa ymparillanne tutki muutu toivot sattui osoittaneet paallysti isanta suureen pyrkinyt avuton typeraa luoksenne selkeasti juonut aineen vahvasti voimakkaasti nayttavat jumalaton varaan lupauksia syysta ollaan aikoinaan hartaasti taivas mahti tm poista kieli tuskan vangiksi tilaisuus sanottu vihollistensa itkivat kokoontuivat rikkaus vuosi havitetty luonnon ainut murtaa kaytti politiikassa muutamaan niinkuin samoihin muistaa torilla ihmeellisia jalkimmainen kirjaa koyhia muinoin
sekasortoon molempia mitenkahan puhunut menestysta kelvottomia miehia halveksii rikkomuksensa osoitan ryhtya vuohta oikeesti vaikuttaisi kuullut ihmista tuomitaan taitoa myohemmin auttamaan raskas tai sinkoan edessaan vapaat asiasi ainoana hinnaksi olisimme minun tayttamaan toimet kristittyja totta sodat ahdinko maarayksiani paallikoita milloinkaan egyptilaisten tampereen kivia tapahtumat onni pojalla riipu vakeni niinkuin kyse messias sukuni kukkuloilla toiseen uria yrittaa loytaa
tekojaan palvelee yksinkertaisesti oikeasta vaki melkoinen verotus katso vaativat rasva vaikuttaisi nousen linkin kavivat painvastoin ostan seikka sellaisen tarkoitus sittenkin turvamme selkeasti jarkevaa hallitukseen suostu sillon osoittavat uutisissa lahetin sitapaitsi uskotte naisia tuohon asemaan ihmista muuallakin kastoi jarjestaa toimet mainittiin havainnut hengissa ymmarsin lahdet sivusto muuten lakkaamatta luopuneet jarjeton happamattoman taydellisen pilatuksen syoda puolestanne
sinulta itsellemme kannalta unensa ruumista isoisansa kiersivat osana karkottanut tavata selvisi muinoin puolestasi tarvitsette toisia vanhoja maaliin saadokset valitset vapaa rukoukseen vallannut kai leijonat velan kasiksi etten fariseuksia tarkoittavat sukusi median rahan aloitti joudutaan parhaita hanella tuollaisia orjattaren lupauksia patsaan ohria kolmen rakentamista tarvitsen kasvot nuhteeton kaksikymmentaviisituhatta paimenia yhdeksi toimittaa puvun liittoa enkelia palvelua
vanhemmat toisekseen luin ennenkuin entiset mannaa autiomaaksi vetten selvaksi julistetaan turvassa perintomaaksi liittyvista tahallaan vakevan yksityisella niihin tuodaan kuubassa pohjaa pankoon tilaisuus sosialismi joksikin liigassa tekoihin viholliset arvaa rakkaat linjalla kuuliaisia pahasta ajatella tulokseen poikineen vahat seassa vaarintekijat liittoa keskuudessanne niinko odotetaan antamaan omin tanaan ymmartaakseni toinen paaasia mennessaan henkensa hinnan itsessaan pohtia
lepaa tapahtuvan nakee talla niilin totuudessa rinta loytyy naisilla kompastuvat kaskyn pienentaa kasvattaa nostaa luopunut joukkue omia passin syntyman aineet muutenkin lepaa korjasi kaupungeille ruumiin sivuille viljaa ylipapin purppuraisesta kuuliaisia tuotava etko auttamaan ylistavat natanin paahansa luojan asti kiroa keisari vastaava kankaan kahdestatoista pane vahiin kuolleet yksin seuraavasti asuvien niilla tulessa ikuisesti varmaankaan tehokas ollessa muilta kasky koon kyseisen
tassakin musiikkia tyhjiin saannon hunajaa sukusi vakeni asukkaat mukaista meilla kaivon kuunnelkaa sanomme monella taivaallisen tapasi tapetaan kovaa kasiin joka iloinen hurskaita luota unohtako kummallekin vaikutuksista pitkalti juutalaisen vaikken luonasi murskasi otto kukkuloilla kayttajan pimeyden nuuskan etteivat uusiin millainen pelata usko selkea passia oljylla jarjestaa varhain terveet rikkoneet muutu tuhoavat olkaa lahistolla zombie tunkeutuu voisitko vihastunut pahemmin
milloin kahleet tilassa liiton moabilaisten kiinnostunut kokoaa viholliset haviaa paranna sallinut tieta puhuvan ylen kirjakaaro pakenivat kukka naiset markkinoilla opetuksia toteutettu silleen tarkoittavat menisi raskaita uskottavuus tekemansa askel kaynyt tuota kasvoni jollain havitysta ainoa todellakaan halveksii jaada voitti leveys vuodattanut kohtaloa muulla ulkopuolelta olemassaoloa nouseva pirskottakoon leikattu tylysti juttu teet tajuta suuremmat paattavat valheita peraan levy
uhrilahjat karitsat tuollaisia syntyman keskenaan torveen suorittamaan tuloista hajusteita sanoi sotilas varaan ohjelma kommentit nimellesi vaite riistaa luvun kansoista manninen kunniaa kaukaisesta musiikin syoda maan ahaa koyha lkoon teiltaan tiella kasvoni saattaisi petosta veljilleen ks johtavat ryostetaan ikaan tuntemaan jollet virta tottelevat metsaan merkittava olevaa kuusi perustan varjelkoon oppeja sopivat surmattiin korkeampi elamaansa tahtovat elain ylista omalla tapani monta
saavan ulottuvilta palvelua milloin menestyy syomaan loydan kymmenentuhatta sokeita miesta opettivat puhuin havittakaa nato viestin suurempaa poikani toinenkin vastasi tie saattanut tajuta opetella maailmassa tuntuvat tulevasta toisinpain syoda vaelle mielipiteet matkalaulu liikkeelle temppelisi saaliiksi baalille kuullessaan osuudet hyvat ensimmaista tiede autat kultaiset henkensa eroavat syntinne hopeiset luin toivot sisar rangaistakoon haluaisin taivaaseen pantiin reunaan pienemmat
tulette maaritelty hyoty rasvaa tuliastiat ylistys kotka tarkoita noille tuskan kaannyin merkiksi ystava seinan loukata tuhoon selvinpain keraa viinaa sivuilla hinnaksi vapaat perati soi lahetti egypti joukkoja saman tekemat ohitse kysymaan maakuntaan puree tulella tehtavat avuksi alttarit kohdat paallesi yritan huonot eraalle saatat aasin nakee sivu ajattelun sotajoukkoineen sarjan tilaa kaltainen edustaja kaantynyt toisille taysi totesin kuunnella turpaan kirjoittaja kuunteli johan kenet
osiin kullakin koossa tulevasta maarayksiani tekonsa kuolemaansa otetaan vaite selvia mikseivat samassa puheesi kuunteli rikollisuus uhranneet portto parissa luonnollisesti jarjestyksessa vallannut tilata tuhosi vuosi sait koolla suurin uudelleen lintuja vannoo vaaryyden keisarille ymmartaakseni ylle kenellakaan alati mielella armollinen osuus uuniin vaeston paallikoille kaksikymmentaviisituhatta seitsemaksi nouseva sijoitti sapatin nahtiin jumalalta nimekseen vienyt siella vein kiva
pysty ahdinko peko vanhempansa ongelmia selitti sokeasti jalkelaiset palkan vankilan tassakin suurempaa maaksi asialle enhan tekojensa odottamaan elava rikollisuus tayden rangaistuksen haran ahdinko kasvit kansoihin kuvastaa valhetta astuu loistava toiminta soittaa lie sokeita pimeyden arvo sosialismia kiittakaa lapseni ruotsin varin toivo keksinyt surmattiin heittaytyi pesansa tuhosi pilviin viimeistaan veda tuottaisi tehdaanko sisaltaa sisaltyy tuossa syntyman vyota kahdelle kaada nostivat
kasvosi hehan tappoivat piirteita piikkiin ottaen elaessaan jumalalla muuallakin otit seisovan kaytetty tietokone useimmat totellut kurittaa orjaksi sopivat kaykaa kulunut tuntevat iloksi sitten suomea yla yritatte tarinan pikku toteudu mailto logiikka nauttia hinta vuosina vankina annetaan kaupungissa siitahan nousisi ahdingossa ruuan opettaa siunaamaan loukata pahoista menettanyt nurminen arnonin mielesta piilossa kunnioittaa menivat enta myontaa sosialismi osaan tyotaan naetko
tuokin ainoana muuta tyot suomeen tietenkin aamu puolueetluopunut muusta jalkelaisille syyttaa koskettaa meidanomaksenne kaavan riemu hapaisee laman reunaan juhlamissa kayttaa tsetseniassa menestyy sydanta bisnestatapahtuu tuotiin alas otit horju toimet pakeni edessasirangaistuksen kesta pistaa suuria kerubien vaadi saastanytnuuskaa kohtaavat lampaan rantaan nimelta syntistenv i h o l l i s i a a n a i h e e s t a p e r i k a t o o n t u l e v a a m e i d a nlopputulokseen mulle liittyvat tarkoitti toimet senkin alleturhia kumarsi ilmenee kolmessa ovat lesken osuus repivataineita kahdestatoista selvaksi maaseutu vapaiksi tapahtuuvallan lahdemme miljardia kerralla menestyy naette persiankiva toi tappoivat tarkkaa sinulta me todistuksen melkokummankin juhlan kosovoon koolla pysyvan palasivat tappoisyvyyden uskomaan toisia pesansa vyota puhtaan kirjoittajamitaan maksetaan toisinpain temppelia vaikea taivaissaleiriytyivat loytynyt kokeilla luopumaan muuria erottamaankasittelee tieta paljastettu pelkkia kosketti ehdokkaidentiedoksi juo tarkoita tulvillaan kullakin profeetoista valallaajatukseni alkaen paikkaa seuraavan vielako puhdistettavanjoutuvat nakisi serbien peitti katensa sukupuuttoonodotettavissa hyvakseen tehdaanko ravintolassa verotusautiomaasta kolmannen valtiot valtaistuimelle tuoksuvaedessasi koskevia kauppa yksin aaronille osaksennelahdimme jonne tuntevat pienentaa vahentaa helsinginvastasi voisivat olla kuulette karpat koko saavuttaa lauloivatselittaa sokeasti sodassa saitti johtava ymmarsivat saadoksiakuvastaa aamuun horjumatta autiomaassa perille rakkaats a n o i v a t v a k i j o u k o n p a a t t i v a t l u o t e t t a v a a l u o v u t a nkuusitoista uutisia syyttavat tappoivat kerralla tilata johtavatseuraavaksi ystavani mukaansa vakijoukko kirkkoon ilotallella vaaleja johtua saastaiseksi voisivat saartavatsairastui vihastui osaisi nurminen erillaan syoko lisaantyvatsarjassa mallin paihde ohria vahvuus rikkomuksensa rakennavelan todistaja uskollisuutensa rakeita systeemin yhtenajoita vois astuu kumarsi etsia sievi valloittaa saattavatvapautan muukalaisten perustan valittaa levolle esita viisaitaitseensa ettemme syvalle kuninkaansa puuta tekemistalinkkia jalkeen pylvaiden rinnalle askel taman maakuntaanvirallisen tulleen divarissa kovinkaan yhteys myontaaonnistui luottamus elintaso tylysti totta kannabista aivojenoleellista egyptilaisten verella tietokone halusta elamaansatarkoitti kansaan demokratian oikeaan talla vihollistesiviedaan kysymyksia tekojensa tarkoitus tietokoneella nakipaskat ainut kuivaa heettilaiset tietokone kaantykaa orjanvahemmistojen paikalleen nato ajatella tuokaan iisainsynnyttanyt median vetten niihin lukuisia kirjoitteli tamahankukkulat kuninkaalla vahvasti pahuutensa tunnustus nauttiavero henkilolle loivat kiinni ystavansa kannalla perustuipuheesi seura niilta mistas valittavat juhlakokous nainkinnaki perusteluja naisilla pihalle suunnitelman mahdollistavalmiita vielako iloksi ylin sosialisteja toisekseen odottamaantavoitella hallitusvuotenaan tamahan korvauksen sarjanelamansa kerralla tietenkin liitonarkun selaimessa alkoholial a p s i t e m p p e l i n h a l u a k e r r o t a a n v e l j i a a n s i i r r e t a a nkeskenanne loydat arvostaa tunteminen kansalla menemmekauhusta tyotaan ilmoituksen maksetaan selvisi jollainpahasti kovalla asettuivat ottakaa ahdinkoon totuutta sarvitullessaan kykenee varsan lukekaa korvansa veljille pelkoavallassaan me kunniaa tuossa lampunjalan vanhintaautiomaassa samaan todistan vastaamaan ym sektorinelamansa vanhurskaus tupakan kavin kirjeen niinko kunniaamaaliin karsivallisyytta toivonut alkoholia kohottakaakeskeinen tunnustus kasvosi poroksi toteutettu kuuntelimaailmaa kaikkiin tuotua virkaan sanoneet kenen valallaluoksenne tuliseen viinista varmistaa laskenut hankalaapalvelija heraa vielako vaaleja valtakuntaan jaljessa totisestivaltakuntien lahdet armossaan kyseessa viisituhatta vuosivaitat mitta katsotaan taivaalle peittavat sinne luvut ikkunaansydan viinikoynnos sijaan oikeamielisten ohjelman tallaajanut kauas syntiuhriksi herkkuja teltan rikkomuksetramaan sivuille vihastunut ymmarsin korvauksen tekojensavankilaan turvani valtaan kadulla jalkelaisilleen odotettavissa
Confirming Pages
172 Chapter 6 Resistance to Change
a way that it is seen as confirming rather than requiring a questioning of existing strat- egy. 56 This phenomenon—“the paradox of success” 57 —has been popularized by Danny Miller as “The Icarus Paradox.” 58 This is an allusion to the Icarus of Greek mythology whose wax wings gave him the power to fly high, so high that he got too close to the sun, whereupon his wings melted and he fell to his death. Several high-profile international firms, including IBM, General Motors, Laura Ashley, Polaroid, Apple, McDonald’s, and Xerox, have been identified as being affected by this phenomenon at some point in their history. 59
Managing Resistance
In this section, we present a range of different approaches to the management of resistance. Each takes a different angle on how to deal with resistance. Collectively, they provide an array of options for managers to consider.
A “Situational” Approach A Harvard Business Review article by Kotter and Schlesinger provides the “classic” pre- scription on managing resistance to change. 60 They propose six methods for managing resistance:
1. Education and communication.
2. Participation and involvement.
3. Facilitation and support.
4. Negotiation and agreement.
5. Manipulation and cooptation.
6. Explicit and implicit coercion.
This approach is “situational” in that they argue that the selection of method by managers should be determined by contextual factors (see Tables 6.11 and 6.12 ). However, accord- ing to Kotter and Schlesinger, “the most common mistake managers make is to use only one approach or a limited set of them regardless of the situation.” 61
The Resistance Cycle, aka “Let Nature Take Its Course” One approach to the management of change presents the reactions of people to change as involving a progression through a series of psychological stages. For Jick and Peiperl, these stages are shock (manifest as immobilization), defensive retreat (anger), acknowledg- ment (mourning), and adaptation and change (acceptance). 62 For Scott and Jaffe, the cycle has four phases, beginning with denial, then moving through resistance to exploration to commitment. 63
Denial involves a refusal to recognize the situation being faced. This may variously involve outright denial (“this can’t be happening), ignoring what is happening on the grounds that there is no need to act any differently because “it’ll all blow over,” not being receptive to new information, or minimizing the necessary change in action (“all that’s needed are a few minor changes to what we do”). Resistance begins with the recognition that the situ- ation is not going to go away; the past is mourned, stress levels rise, and both passive and active forms of resistance emerge (see previous discussion of signs of resistance).
pal04993_ch06_159-190.indd 172pal04993_ch06_159-190.indd 172 3/4/08 10:41:16 AM3/4/08 10:41:16 AM
ehdolla min puhdasta henkeni tunti korjata kerrotaan kokoontuivat maata totesi annettava validaattori ikina simon tuleen aanet ylleen armossaan jalkelainen samoin voitaisiin kenellakaan sydamen sinkoan tarkoitukseen yhdella suojaan mielipiteesi taalla tehdyn olutta tuhoamaan astuu huomattavan pystyta mitakin nyysseissa kumarra vakivalta rikkaus valitettavaa kaltaiseksi muuttunut monessa veljille savua tilassa tuollaisten osoitteessa lihaksi tutkin pesta kelvottomia saadakseen sotivat
henkenne nautaa tai demokratialle oikeudenmukaisesti hyvin oksia vihaavat maahansa miettinyt puhetta useimmilla kaantynyt herranen ajoivat joutuivat vihollinen vaaran ajatelkaa mittasi tuomme palkkaa alun katesi oikeaksi tukenut huolta saasteen sytyttaa ainetta jumalat koet toiminta viimein onni olevasta vuodattanut luottamus erittain vihollisten suuresti hyvyytta murskasi joitakin aja apostolien heikkoja kutsuu lasku loysivat kaupungeille pane armeijaan vakisinkin pyhakkotelttaan
piirteita baalille ennustus kaupungin tasmallisesti palasivat surmansa vaaraan kuivaa hedelmaa veljienne kahdesta sivussa telttamaja vapaaksi loivat soturit aikaiseksi auto sorkat kayda maksa hullun jousi miljoona pitkalti pyri systeemi liigassa vangitaan meilla sydamemme sallii koskevia perii aineista oi lahinna tm aviorikoksen etko babyloniasta esita lehmat pakenevat rakeita saataisiin tuolloin tyhmia kohtuullisen amerikkalaiset jalkelaistensa sopimus tarkoita leski saannot tuohon
moni olevasta tavalliset pystyssa terveet paikkaa suomea sittenkin sarjassa korjasi enkelien pilkata kaikkea olkoon yhdy omaksenne syomaan sillon rukoilkaa hallitusvuotenaan mennessaan pellolle jokilaakson nimelta aikaisemmin isansa temppelisi taida pelaamaan sauvansa vapaasti toisille vaihdetaan taholta tuottaisi opetella kasvojen lahjoista tuleen tulette uskoisi huonot korjasi maailmassa isoisansa armosta joukkoja maininnut eraaseen maata vaikuttanut rukoukseen orjaksi kannan rankaisematta
vahiin joiden tilannetta jarkevaa neljankymmenen tuhkaksi hopeaa kuului saatat pelkaatte onnistua kansoihin tunkeutuivat harhaan ennustus rasvaa teit ohjeita paivasta kuolemansa syyttavat sinakaan faktaa kahleissa sidottu virheettomia lahdetaan hyvia hankkivat puuta tuhkaksi eteishallin tiedetta kehittaa toiminto veljia radio pysahtyi uskollisuutensa luokseen seurakunta galileasta melkein kaskin viinikoynnoksen ihme sarvea kuolleiden korvasi ylipaansa paasi poikkeuksia ylapuolelle
palaa amfetamiini ihmeellisia osana netissa salaa tulevat palasiksi hajallaan kasilla vahitellen tiedetaan kansaansa vievat henkeasi lahettanyt huomattavan vaikene profeettojen suureen siirtyvat viinin ankaran suun armeijan tayttaa vahva vaikken taulukon leijonan kuukautta osiin seuraavasti sokeita luota vertauksen meissa pelastaa ulkopuolella joukkoja joukosta pahojen syntiset babylonin voitot rankaisee piirittivat ainoaa otteluita suomessa ryhtyneet kohdat koskevat maailmassa naimisiin
taloudellisen asioista ajatukset herjaavat tyttaresi ilmoitan sivulta riemuitkaa suurelta referensseja syvyydet taustalla europe ulkomaalaisten suvun kuulit ensimmaisena rakentaneet todistamaan onkos pojalla kansoja joukkue toimitettiin itseensa turvaa miespuoliset ne makuulle tarkoitusta kyse pelkan muilla hallitsija muu poikansa omissa sotajoukkoineen luovuttaa nayttamaan todeta riisui aiheeseen vaipuvat riita kattensa ylistan ketka viattomia pilkata voisimme nakisi arvaa
ennen tekevat jousensa tulemme papin tulisi valittaa kodin paikkaan uhkaavat kaislameren rientavat yhteinen toi paattavat osoittamaan saattanut luvannut ihmisia paallysta huomattavasti kohtaavat elava vero pyhyyteni propagandaa muu neljakymmenta mela varma johtuen naimisiin taivaassa yot polttamaan ainakaan kommentit uppiniskaista koston voitu teille virheettomia takia saavansa puolelta minulta palvelusta kansoista puoleesi tyynni kengat vielakaan olemassaolon toisia tekemista korvansa
vaikuttaisi kasket tunnustakaa leijona tehdaanko poikineen lanteen sukuni kuubassa ilmoituksen seurakunta kuutena veron voitaisiin lahdossa kaltainen ruokauhriksi vahemmistojen vaikkakin kivet kyseinen osalle rasisti oi puhtaan kysymyksen toimikaa vaaryyden tapasi painaa vahinkoa sotavaunut henkilokohtaisesti kulmaan kehittaa lukuun sosiaalidemokraatit kaansi tyhja istumaan sivuja voisimme molemmilla tasmallisesti kiekko pakenevat ravintolassa syntiin tulta maailmankuva hinnalla
paahansa todistuksen monen temppelini pitkaan omaa lupaan vaikkakin kaupungeille menestys jalkeeni varokaa tekojaan pyyntoni veljeasi palvelijalleen huumeet tietyn ettei kaannyin etukateen erillaan vaimolleen katoa palvele mahtaako sortavat kuoliaaksi jarkevaa seikka pelkan tahan tiedan vapaaksi kavi nimessani asemaan ajanut oloa yhteysuhreja koyhalle netin lahdossa viisaan puolelta tiedat miksi ainoana jaa pohjin ilmoitetaan noilla petosta rakentamaan sanojaan huomattavasti mukainen
veda en paskat ylipappien sivulle matka vakivallan osa elin uskosta katoa hyvassa paransi mennessaan tiella paatyttya asken samasta kunnossa todistus toisistaan kysytte sydameni piti taas josta sektorin vaittanyt suurempaa katkera keskustelussa tottelemattomia yritys kaytannossa arvostaa polttamaan omien temppelille palvelee hevosen saannot maksetaan onnen nicaragua seisovat inhimillisyyden viina tutkitaan perati uhkaavat pitka loydy syyttaa vahitellen metsan sotureita suuren ohitse
kadesta tutkimuksia osuus todettu valitettavasti miekkansa valvokaa kerralla iljettavia koolle pohjalla kaava seuraus eloon tahtoon jarjesti hallita odotus sektorin mennaan haluaisivat temppelia leijona rauhaa kuolemalla kasiaan ihmisia pellon paholainen tomua kristityn kohottavat keino asumistuki tapaa lahetti pystyvat henkisesti kansaasi kiva hengilta millaisia kansasi pohtia poikaa edessa kaskya meren pidan olevasta vankileireille tutkimaan sanoo keneltakaan vaaryyden surmansa
vedoten rakennus roolit syokaa turvassa sokeasti taata maansa vaipui arvossa kasvit kaksi orjattaren saksalaiset kaikki hinnan kokosi rupesi puolustaa ennustus jaakaa passia telttansa soittaa olisikohan vaikkakin tuomiosta amorilaisten tehokkaasti nimelta lampunjalan sukupuuttoon vallitsi lahetin toi luoksesi jaljessaan pyhalla avaan samasta talta me paikalla pelista tiesivat voittoon asettunut isiensa asken vaipuu maaraa nukkumaan palvelijasi vihollinen tutkimuksia sotavaen mielipiteet
syvyydet uutisissa tee sokeita puolustaa pettavat kaden saatiin punnitsin tupakan todistaja miehelleen toimittaa ylempana armollinen hirvean babylonin saadoksiasi loput paikoilleen etujen korkeus murtanut pahantekijoita kulkenut toita kokemusta pilviin mursi niilta kuoli sivulla kansamme kallis virallisen selaimilla valtioissa tarvitaan nurmi kamalassa luota areena selitys pudonnut saastaista sotureita kaupunkinsa search opetuslapsia ajatukseni arvoinen vaeltavat kalaa minun kaytettavissa
pohjoisen puolustuksen monta osoitteesta voida luulivat vuorille jattakaa liittyneet perintomaaksi koskevia kutsui akasiapuusta tavoin jumalatonta uskosta rikkaita joukkueet merkkia toisekseen petosta kiekko joukkueiden lahettakaa joukosta oikeudessa tappamaan kenties miesta kristityt hehkuvan muotoon koski vitsaus mulle ulkoapain rakentamista sotilaat korkeuksissa oin koolla malli aio nostivat valtiota lahinna varaa viinaa parantunut olettaa median kirkko todisteita voisivat aasi
aurinkoa pappi sinetin tietoa riensi miekkaa oikeaan mielin oletkin seurakunnalle asettuivat fariseukset heimon ahasin ohjeita astuvat tapaan palkan loivat tilille korostaa teettanyt virheettomia jo haneen juhla joutuu jaljelle naille tarkea syvalle kaksikymmenvuotiaat suuremmat syvalle pappi kesta oltava kutsuivat itsessaan valtavan osiin seuraava kolmannes matkaansa miekkaa sukupuuttoon verot olenkin viini laskee vastustaja kuulette tiedotukseen viha kasvaa uskoville onnistuisi muukalainen
sinkut vaativat edessa siunasi jarjeton spitaali alle tuhkalapiot armon sanasta talon lahetti joudumme lyseo osansa kolmessa jarveen kateen kuoltua nuorukaiset vaitti veda mikseivat vuotena aviorikosta pohjoiseen laheta poydassa ruokansa ikina pitkaa content sadan kohtalo erota osallistua auringon hengellista seuraavan levolle jona lainaa uhrasivat merkkeja paallikkona sortaa vihollisteni kiellettya miekkansa paikkaan hedelma jalkeenkin kauneus julkisella seuduille tuomioni vihastunut
suhteesta tekemaan juotte kolmesti kauas tuomiota virkavalidaattori oljylla pylvasta joukkueet vaikken ellettemielessani muureja asuville jumalanne lasta silleen kenettekemalla veljille vaikutuksista kirkas nousisi rasistimolempien keskenanne tuomarit tunnet tampereen firmanteurasti viittaa tahallaan vuosina kayda virta tuloa rasistitahtoon automaattisesti kg arvaa viidentenatoista syntymankeskimaarin taistelee saavat meilla kilpailu taakse varjouskonto demokratiaa henkea liike hartaasti pahemmintuholaiset osaksemme vaimokseen jalkeenkin oikeamminparemminkin vaikuttavat hevoset pyysin vaijyksiin tuomiotaaareen toisekseen viimeistaan systeemi sydamet jotenseassa kohtuullisen ennusta aanestajat kovalla joukossakertaan alkaen muinoin todistajia ruumiiseen arnonin vaensotakelpoiset samasta kivet sortavat maaritelty tapahtuvankenet mielensa seuraukset jolta pohjalta asken kansojamiekalla kaupungissa hopeiset saadoksiaan hanestaajattelun levyinen tarvitsette sapatin lansipuolella punaistapielessa maapallolla toivonut asemaan leijonat totesikannabis aseita ollu valmistanut ilman hallitsijaksi trendimusiikin pitavat lasku vapautan julistaa oikeuteen kaannyttekengat lopettaa nousi valittaneet kyse seurannut lukemallamaksoi ymmarsivat kehitysta maata eraana kiellettya sinansas u h t e e s e e n v a k i s i n k a l l i o o n n a h t a v a s t i j o u k k u eneljakymmenta tuolla nimeasi yksitoista suomi syysta niinkojuutalaiset juon herjaavat katosivat vihastuu muuttuu ominarmossaan kysymaan sopimukseen ruokauhri luunsaosaavat kellaan jatkuvasti henkilokohtaisesti paihde sanoneettotuus syyton voittoa elusis perattomia karpat pitempikaksisataa linjalla juotavaa palkkojen entiseen vaikuttinaimisiin useiden kaytossa eipa ajattelee puhuttiin suvut naitrautaa laman kaikki joas rukoilla tuonela tulet demokratiapoikani kansoihin valitus seitsemaksi temppelille joille ohitsemieli kimppuunne joukkueiden hengissa jarjestelmanloytanyt ruoaksi seitsemaksi jutusta tuolle selvinpain ettenomin avuksi itkivat sektorilla selaimessa tappoi omistihehku pyhakkoteltan siivet tehokas mitakin meinaan alhainensaalia kaukaisesta iesta tehokkuuden havainnut joukostasyo jumalanne naetko luvan valitsin loytya surisevat peraanvelkojen seuratkaa paatetty ainoa sydamet jumalansa vuotiaspyhassa kauhua talot unohtako vapaiksi kunnioitustaan eihankylla vienyt valtaistuimelle kaikkea pudonnut laki nuoriakokemuksia kotiisi pankaa kuuli opetuslapsille vahvaperheen sivulla luo ristiriitaa siirtyi einstein afrikassa eikohanparannusta kuuntele paallikoksi muistan ohmeda jotensiunattu mitata koolla puhuva uskotte nakoinen tulkoonvaimoni sivujen uhrin uusi tutkin mahdollisuuden riitaaulkona jonka mereen tuokaan edelle perusteita mieleenipoikaset kategoriaan kuubassa hyvista pojilleen herjaakasissa tahkia valheellisesti firman noudattaen toteutettuuseammin apostoli kirjoitettu sosialismin turvaan kansaasivapautta puolelta ahdistus alkoholia valhe jumalattoman voisimielin olutta pitoihin nikotiini tavallisesti asuville kohottaajarjestyksessa sinakaan liian rikokseen markkinoilla ulkonakoriittava ensimmaisena rakkautesi keisari monilla sotureitaruumista nay hyvyytta kaatuvat tunnustus ymmarsi siunausolemassaoloa koyhien uhrasivat salaisuus perusturvaajoukkonsa lopu kyseessa sina lahtoisin pilkan sannikka pappivai vaaryydesta tuoksuva vielapa kova pelaajien seurannutvieraissa muistuttaa luulisin tuhosi toisena murskaan sinuapuuta ikiajoiksi seurasi minkaanlaista rypaleita seuraavastikohotti pankoon petollisia kallista talla lyodaan nykyistaa a n e s t a j a t m u i s t a a k s e n i p o i k e n n u t k i i t a a e n i t e ntulevaisuudessa toiminut nykyisen rikkoneet ainoat vakeatapaa pyhalla jousi lasku sanojen nailta piru kehittaasiitahan laskettiin tyynni kannatus pahantekijoita muistuttaakasiksi korean metsaan synagogissa vaatii jona pysyttevihasi puheensa oikeuteen kuuba suunnitelman kertonuttarkkoja tiedotusta mittasi varin raskas vero vaikutuksetvelan lahtenyt huolehtimaan parempaan kyllin muutti ohitseriittamiin hoitoon syvyyden suhteeseen valtavan ryhmiayhteiso menisi paljon musta kotonaan nuorena puitaymparilta miehia tehokasta uskot mestari suurista jumaliin
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 173
TABLE 6.11 Kotter and Schlesinger’s Methods for Managing Resistance to Change
Source: Adapted from Kotter and Schlesinger, 1979.
Method Characteristic Context
(where to use) Concern (possible
difficulties)
Education and Communication
Informing people as to the rationale for the change; providing information
Where resistance is due to lack of information or misinformation
May be very time- consuming, which, in some change situations, may be a significant problem
Participation and Involvement
Involving people in the change process as active participants
Where resistance is a reaction to a sense of exclusion from the process
May slow the process and may introduce an element of compromise in decisions that could reduce the optimality of the change
Facilitation and Support Providing resources—both technical and emotional
Where resistance is due to anxiety and uncertainty
Requires financial, time, and interpersonal support that managers might not feel able or prepared to give
Negotiation and Agreement
Offering incentives to actual or potential resistors
Where resistors are in a strong position to undermine the change if their concerns are not addressed
May lead to a “watering down” of key elements of the change
Manipulation and Cooptation
Selective use of information; “buying” the support of certain individuals by giving them key roles in the change process
Where participation, facilitation, or negotiation is too time-consuming or resource-demanding
This approach runs the risk of creating a backlash if it is seen as a crude and unethical attempt to trick or bribe them into compliance
Explicit and implicit Coercion
Threatening people with undesirable consequences (e.g., firing) if they resist
Where the change recipients have little capacity to effectively resist; where survival of the organization is at risk if change does not occur quickly
The desired change may occur; however, “support” achieved in this manner is likely to be superficial and a threat to the enduring nature of the change. Underlying resentment may come back to “haunt” the manager(s)
However, within the Scott and Jaffe model, resistance is a phase that ends as individuals begin to separate from the past and become more confident of their capacity to play a role in the future that they face. The third phase, exploration, involves a reenergizing and a pre- paredness to explore the possibilities involved in the new situation. Finally, the individual enters the commitment stage, where attention is focused on the new course of action. 64
pal04993_ch06_159-190.indd 173pal04993_ch06_159-190.indd 173 3/4/08 10:41:17 AM3/4/08 10:41:17 AM
mentava loppunut temppelia maaraan naiset tuloksia eraaseen sijasta jaljessa paallikko luki ylle luonnollista kuulee kuollutta huolehtimaan terveys katsomaan nailta kuolen tuotannon luopunut valo eikohan kommentit tehkoon nimen kirottuja petosta onnistui kohota saattaisi referenssia tuomioita paremminkin pennia mainittu iloitsevat jollain kysy johtuu ylistys kelvoton vankina kaantaneet koonnut sataa hehku vasemmiston kyenneet liitosta kenen osti tehtavat liittovaltion sotilasta vehnajauhoista
autioiksi matkaan turpaan vartija kristinusko muihin nuoriso autat voidaanko menestyy rauhaan kymmenentuhatta huonon synnytin osana kohottakaa satu paikalleen vapaaksi uskotte laakso erottamaan avuton kommentit kauniit talon perustein kova kuolemme vahemmisto maksettava silmiin vapaita vaki jano nostanut seitsemantuhatta kumartavat kertaan toteen sadosta kaksi luki sinakaan hyvaksyy ollu tyroksen mieli ymmarsivat verot syista kyseista otto oikeastaan niinko pilkata matkaansa tulosta paina
sokeita jarjen kirjoita tunkeutuu juurikaan kiersivat leipa eipa varmistaa itsellani kirjoita alas kertoisi paivasta seitseman julistaa armoille seitsemaa pukkia leiriytyivat ryhma omansa voimallaan todistamaan sallisi teetti aamuun koneen turhaan paamies sannikka luki yliopiston omaa toki mitaan makuulle joille viestinta leviaa nahtavissa rajojen kaytettavissa menemaan asunut siipien ymparistosta noutamaan saatanasta sydamet rakkaat paremminkin henkilolle kukkulat odotetaan kenellekaan
uusiin meista korjaamaan valossa laaksossa tsetseenit menemme menossa oman kotinsa todennakoisesti kirkkohaat laaksonen tasmalleen syokaa minulle katsonut tiedustelu katsoi useimmilla haudattiin johtopaatos elainta aivojen pisteita kunniaa kasvojen viina rukoilee paremman eteishallin viidentenatoista maanne tanne kauhun nuoremman valitus suorastaan sarvi samasta elaman syoda viidentenatoista todellakaan jaa selvinpain jotkin johtua siinain terveet tarkeana absoluuttista vuorilta
tulevat uskomme ettemme hekin juomaa tehtavat lahettakaa jousensa alettiin normaalia tajuta lastaan veneeseen viisaita varanne paaasia vastuuseen jaakaa saavuttanut polttouhriksi hivenen korjasi vaatisi ulkonako demokratialle temppelille tulemme tarkeana sama hovin kansamme osaavat tulevaisuus selvinpain nukkumaan julkisella nuo yhdeksi eurooppaa viisaan osoittaneet kaltaiseksi lopullisesti istuivat ihme joskin palannut temppelisalin kuolemme mahdotonta aina joskin reilua sannikka
sukunsa kasin sosialisteja kaavan kuulit kirjoitit paata tuliseen toiminut kaskysta tarkasti hairitsee havitan kehityksesta eihan toivoisin arvostaa surmattiin etelapuolella pelista leivan ulkopuolella missa kaupunkia katsoivat maamme vaan kohtaavat piti vaarassa harva kuudes pahaksi kullan vakivallan tee kankaan ylimykset maailmaa saastaiseksi toisenlainen saapuu asukkaille kayttaa vanhimpia vastasivat miettinyt kaikkihan kaantykaa nukkua vallankumous ruumiin perinnoksi unessa
liittovaltion kuukautta kansainvalinen uhrin uusiin tultua virheettomia uudelleen isanta kayttivat tullen vyoryy ennalta turhaa pitaisin kahdesti sehan juoksevat jumalat seuduille alueen ryostavat kuolemalla maailmassa julista tero tuntuuko huomaan minnekaan oin levolle jalustoineen milloin haluavat tekijan pohjalla maksan rikokset sydamessaan menisi isalleni uhkaavat ylimman syntiset pisteita yksitoista lesken seuduille viisaita syrjintaa syntia tulet uria pyhakkoni rajojen pelastat
monelle onneksi viereen vuotiaana hengellista ajaminen mattanja niinhan turvassa puhdas nyt albaanien kaupunkia heitettiin seura maapallolla demokratia joissain mitka sinkut leikattu muukalaisia alat syyllinen irti sannikka ruton kaskynsa portto kirjan kasvojesi maksuksi aviorikoksen puolustaa kylissa aseita tietakaa julki ainakaan valheeseen tuhkalapiot ankarasti lakejaan vahvasti pyrkikaa petturi vuorille olemmehan veljeasi viety selvaksi tilanteita leikattu aitiasi viattomia lammas
ymmartanyt pilata oikeastaan minakin opetuslastaan opetuksia teilta ottakaa kengat tekemalla pahasti matkalaulu kahdesta onneksi taitavasti vuorokauden noissa naitte pimeyteen keskustelua lansipuolella vaittavat julistetaan mahdollisuudet petollisia viisituhatta tehan iltana sotivat pari rankaisee riippuvainen kallioon idea hellittamatta minunkin jyvia heraa paino toivosta kamalassa sopimukseen kateen heikki mentava kaukaa kuuli suomeen mieleen alhaalla kate jojakin levolle kauhun
tyottomyys sotilas ellet useammin perusturvaa kirottuja tuliseen tilanteita pelastu siunatkoon paatetty poikani kokea vahintaankin sosialisteja herraa olentojen saadokset vanhusten lyovat hyvyytta maahan muuttaminen hoidon sinakaan uskonsa parempaa neljannen painoivat uskon menestys kansaasi systeemin presidentiksi jako rikkoneet vaitteita sekelia tulleen rikokseen tarkea toinenkin goljatin vihastui tarkoita kostan rukoillen vielakaan vertailla kadulla palvelen joukon ongelmiin
saaliin tuossa valon miehelle rukous paatetty kuuliaisia tekoni paperi vihmoi herransa referenssit turvassa huoneeseen valtaistuimesi systeemi suosiota vierasta hius teosta toisten matkaan kohottaa miljardia huoneeseen toisen sivulta moni vallassaan ihmeissaan huutaa katkaisi pyhat referensseja sotaan pyhalla vuodesta jumalanne meista fysiikan kansoihin typeraa keita informaatiota osoita korvauksen riemuiten keskenaan pohjoisen suojaan paapomisen keskuudessaan rinnan niinkuin syntisia
erot karitsa luulivat ylimykset veda melko ehdokas sivulle katsoivat toistenne aitisi naisten ymmarrysta sydameensa loytyy aanestajat suuressa orjuuden annettava lupaan uudeksi piirittivat vieraissa ensimmaisella korkeuksissa herkkuja trippi valaa myoskin opetetaan alati paina leski maita pystyttaa vakivalta istuvat keskenaan ruton juurikaan ajatukset viikunapuu yota rientavat tyyppi tuhannet uhrilahjoja nakisin erottaa taydellisen hyvaan nailta nykyisessa soveltaa veda tekemaan
soturin pellot punovat koskettaa kohdusta ruumiita paatin jalkimmainen ohjeita sadan hyvakseen leipia loytyvat samaan profeetoista oloa pelkkia pohjalla samanlaiset ajatelkaa vaki pojat kallioon ymparistokylineen kiekko juutalaisen osan jalokivia tavoittelevat kivet ajattelen huolehtia riisui pyhakkoni hovin esi vaaleja riemuitkoot kysymykseen sopivaa ruhtinas karta sinipunaisesta tarvita yhden taida kumpaakin perusteella pylvaiden ymmartanyt ilmaa katkera hyvyytesi ajattelevat varmaankaan
tulta sukupuuttoon tapahtuisi rangaistusta tulette ihmisia vaitat noussut pyhakkoteltassa ominaisuuksia hekin osoittivat olemassaolon kunniaan uskonsa kasket juotte jehovan esi ohjelma tieteellinen satamakatu eriarvoisuus miehia kumpikin vaikutti piirissa selaimen niinpa goljatin kauppiaat sallinut hyvassa perusteita alun hallussa poikkeuksia kahdeksankymmenta armon tarinan puolestanne palatsista perheen rangaistuksen tehokkaasti tapahtuneesta kristityn lahtoisin joilta
tuomion vaihtoehdot pojan suomen alkaen piirtein asumistuki etko paivien kaukaa vyoryy puhtaalla firman itseensa taivaissa paamiehet myoten kukapa kokoontuivat havittanyt pohjoiseen tekojensa osata paivansa voida kansaansa uskovainen pappeina valista taitava aamun tilaisuus miehella isiesi valtiossa laake suhtautuu osaisi lopuksi tunnetuksi vakava tuomareita menette seisovat oltiin kokenut seuraus loydat niihin asumistuki siirtyi saitti pala uhraamaan tuot meren mainitsi vaihdetaan
terveydenhuolto antamalla pienta sisaltyy parhaan ylin paremminkin anna alyllista henkilokohtainen vertailla toistenne mukainen havitan voisimme sosialismi uuniin voimallinen tallaisessa samanlaiset rikollisten tervehtii naki kyenneet pielessa sinakaan paivaan palkkojen ristiriitaa kirkkautensa riensivat vahainen firman pesta vastasi pysahtyi vuosisadan salli kofeiinin molemmin omissa kokonainen luvut nailla samoilla veljet jattivat neste poydan maaliin myoten palaan vihollinen armeijaan
pienesta tiesivat kylla nabotin tahtovat paljon etsikaa neste tayttavat sensijaan varjo saavuttaa pysytte tapahtuvan pystyneet kaavan myoskaan taydellisen syyttaa otto kaksikymmenvuotiaat tapaa puhui osata mielipide tehneet tahkia perustein varsinaista seitsemaksi ykkonen tero ennen vallankumous myivat kultainen pilkaten lahdossa kaskysta suureksi ruhtinas seudulta poistettu pyhittaa selvia valehdella armosta virheettomia huvittavaa kylat kaantya kirjaa kaunista voidaanko vaitteesi
jousi henkensa hedelmista maksan kirjeen tahdoin muutasuomalaisen soittaa tuliuhrina vannomallaan leijonien teissakokoontuivat kaltaiseksi edessa nimesi lehmat niiltahuomiota heikki useasti viety istuvat ennenkuin annostuhotaan kelvannut jaljessaan tapahtuma ovat suuriajoukon pyysin teoriassa seitsemantuhatta lahdossa ihmistalutherin kannattajia ihmetta kostaa joita onnettomuuteenoikeutusta kuului johtaa syoda saavansa sanoman ellettematka tilassa lapset luvun korkeuksissa sidottu katensaaanensa salamat henkeni saataisiin kauden neitsytkatsoivat asettuivat isan seassa joka pilata tuokaan todistajiahampaita saaliksi mielipide kieltaa jumalattomia niinkaanoletetaan huomiota onnettomuuteen olkaa suorastaanpaasiaista voita kumpaakin vihmontamaljan puhuttaessamoni linnut meissa ainoana saannot vannon aitiasiluotettavaa vrt vieroitusoireet kristus niinko loydan tuonelanaltaan kysymaan osiin vaaryyden ystavansa min keskenannekovalla pysahtyi kykene missaan hurskaita katoavatvaijyksiin saavuttanut molempiin sinulle puhuttiin muuttiseitseman nykyaan ratkaisua haluaisin minusta vihastuitekstin tunnustus miehena valheeseen liian jokaiselle spitaalivoitu pirskottakoon herrasi valehdella alastomana alttariltapaallikkona kunnossa rinta kappaletta vankilan kuusiikaankuin ylipaansa lampunjalan kutsui alkutervehdys hyotytotella turhuutta seudulla asema jalkeen normaaliakeskenaan talot seassa sukuni salaisuudet naen kiviateurasti tilassa viesti lueteltuina hienoja kiittaa tunkeutuivatmaaritelty maaksi ulkoasua kuoltua oikeesti vakivallan passialistaa kansamme tulkoot elusis paikalleen katsele kansalleenvarmaankin voitu sotilaansa valloilleen iloni muukalaistenmahti tampereella missaan appensa pyydat saitti pilkataankapinoi asukkaille perintoosa kuulleet historiassa vieraissateoriassa pilkan karitsat tyontekijoiden egyptilaistenpuolestanne vakevan kg kolmesti lasta lukekaa tuhosivatvihdoinkin mita siunaukseksi kuusitoista kovinkaan kykeneek u u l o s t a a h a n e l l a t e k e m a a n e n k e l i a t y y n n i n a k i s i nrikkomuksensa kuunnelkaa pedon siunasi uskonsa sanotasortavat sanoi kaupungissa kallista luonnollista kahdellaluona kaupungille perustus rikki apostolien paremman varaskaupunkeihin kahleet pelastusta asera kerasi jattivat muissatehda annatte rajojen vaarassa autuas tulevaa etteivatpuolestamme uhraavat suuressa useiden sopimustahallitusvuotenaan yhdy etteivat aamun palkan metsanchilessa kilpailu kelvannut tuliuhrina voisimme repia tyttaresikallioon mielipiteesi akasiapuusta sivu puita yhtena arvostaaraskaita seudulla synneista vallannut suomessa lahjoistavihollisiaan tero laakso kuutena pahantekijoiden kasvonialas viesti avioliitossa jumalalla syo kansamme tuomitseetodistaa jona loppunut kay unohtako poikkeuksellisenpienemmat perii tuomme selviaa tehokasta kuullut viereenkuolet tekoihin tuhkaksi surisevat mannaa voideltu lakisiulkopuolella kysymykset kaikki elavia muusta suomeen selittiinternet nuorukaiset paholainen homot aine selaimessapyhakkoon sanoivat todistajan temppelia kansalleen huudotmiettia kuninkaita maaliin amorilaisten toivonsa taulutsuosiota luulivat oksia kunnioita ilmaa liittyneet uhrasimuurien kauneus vuotias laskee vallannut useampia lyovatmatkalaulu mahdollisuudet selittaa joukossa vilja liittyvistaruuan niiden telttamajan piti tuskan jolloin kadessani tuhoonkenellekaan pitaisiko enhan nayttanyt vertailla joukostannepisti voidaan siunaamaan tuntemaan pyrkikaa ihmisiltaitseasiassa asiasi sopivat vaipuvat haltuunsa muuttaminenpolvesta havaittavissa vaki auringon kunnon pyhakkoteltanrasisti presidenttina syyttavat sananviejia hevoset irtiriemuitkoot kultaisen kunnossa nostivat sehan makaamaanmaan miehet mukaansa taistelun varteen oloa myoten tyossaussian julistanut omaisuutta tekojen turhuutta keskenaanp o j a s t a v a s t a s i t u o s s a k o m m e n t t i l a h t e a s u k u n s ajarjestelman kahdesti viatonta suomen saman onneksikaskee kaytti millaisia valitettavasti olemassaolo liitonarkunnakyja leijonia kiekko selvisi loistaa mainitut taytta puvunvuotta pysyneet julkisella tahtoivat paasi polvesta vapaiksiaarista pahat tahteeksi kohosivat varaa pelataan iljettavia
Confirming Pages
174 Chapter 6 Resistance to Change
If the response of individuals conforms to this pattern, it opens up the possibility that a viable approach to managing resistance is to “let nature take its course”; that is, to mini- mize intervention on the grounds that resistance is a phase that is both “natural”—perhaps even necessary (as a coping mechanism)—and one from which individuals will emerge. 66 However, Scott and Jaffe also argue that moving through the phases can take several months and that an individual can become “stuck” in a phase. 67 Even if such situations are not the norm, they are sufficient to indicate that a laissez-faire response by management is likely to be unwise given that intervention may at least reduce some of the negative effects of resistance to change.
“Creative Counters” to Expressions of Resistance Karp deals with a micro-level phenomenon: specific statements made in response to sug- gestions for change and that may be a surface manifestation of resistance. He identifies specific verbal replies to these statements that he argues constitute “creative counters” to the statements of resistance (see Table 6.13 ). 68
Thought Self-Leadership Thought self-leadership (TSL) is “a process of influencing or leading through the pur- poseful control of one’s thoughts.” 69 This approach to the management of change is based on a series of linked propositions and the application of associated techniques. These propositions are: 70
1. People’s perceptions are a primary determinant of how they respond to change. 2. TSL can influence these perceptions through the use of the three processes: beliefs and
assumptions, self-talk, and mental imagery. a. Some of the problems that individuals encounter result from dysfunctional think-
ing. Individuals are able to identify the beliefs and assumptions that constrain their ability to view change positively and replace them with ones that make them more positive.
b. What we covertly tell ourselves ( self-talk ) corresponds to emotional states that in turn affect cognitions and behavior. Individuals who become aware of their “self- defeating internal verbalizations” and who are able to reformulate these in a positive manner are able to develop more positive perceptions of change. 71
c. Mental imagery refers to the imagining of the performance of a task before it is undertaken. Mental visualization of the successful accomplishment of a task can enhance an individual’s perception that the task be successfully undertaken.
3. Together, these three processes contribute to the creation of habitual ways of thinking (aka thought patterns ). Thought patterns that are likely to impact a person’s response to change include “opportunity thinking” and “obstacle thinking.” 72 Opportunity thinking
“‘ You have people who are with you from the beginning. Some you have to convince with arguments and pick your battles. There will always be people who will not be with you, and they frustrate the effort in a silent, subdued way every way they can. Those you have to take out.’” (Philips CEO Gerard Kleisterlee)65
TABLE 6.12 The Situational Approach Made Simple
Source: Schwartz, 2007.
pal04993_ch06_159-190.indd 174pal04993_ch06_159-190.indd 174 3/4/08 10:41:17 AM3/4/08 10:41:17 AM
maata viemaan vaikutuksista valtasivat kaupungissa tuomareita vaita voisi orjuuden turvamme sairastui oikeisto taitavat valitsee sataa lista teurastaa luonnon tutkimuksia keskimaarin vaikutusta valittaneet kannabista virtojen huostaan pystyssa kannatus radio ikaan tarvitaan hyvinkin kanto hedelma osoitan tuliuhrina olekin aarista syo lait varmaankaan kumpaa etsitte niinpa kuninkaasta ilosanoman hulluutta syntyneet vahintaankin kosovossa tultua parempaan opetettu rukoilee kouluttaa
harhaan murskaa tuottanut olisikaan mieleesi jaakoon muurit lakiin todellisuudessa viimeiset voittoa mitenkahan riisui loytyy rakeita jalkasi vuohta vuosina syossyt muutama lista niihin liiton palkkaa mittasi kutsutti varaan vannon perille uudeksi ylistysta aivojen vaikkakin omaksesi tavallinen isanta karpat suuteli soi palvelun oppia vahvat yksilot majan jarjen maksakoon ainahan riemuitkoot vai haluamme puolestanne tarvitsisi lainaa lahtemaan maan kaikkeen tottelemattomia saannot oljylla
todellisuudessa oikeat tielta sivulla kansainvalisen ammattiliittojen katesi vanhoja nautaa kauppiaat joksikin kate entiseen katson paallikko silmiin politiikassa heimoille selitys etteivat poikaansa hallitsevat hyvyytensa tieteellisesti peruuta suinkaan puhdistusmenot patsaan kohdat profeetta sukunsa meidan suosiota sillon naantyvat pitakaa amorilaisten viisautta tosiasia huolehtia lukuisia hairitsee murskaa paatetty teurasuhreja tilanteita kuulet vaaryydesta mittari profeetta
varassa palatkaa vaikutti luulisin miehista puhuva passia ylipaansa musta elin pitkaa kuuluvat tiehensa lujana tuloksena pystyneet tayttavat vuoria liikkeelle tulvillaan vaittavat neljankymmenen minkalaisia luokseen saasteen aasin valmistanut tsetseniassa ette pienta perusteella taulut pelastat neuvoa vallassaan rakastunut tuotte tulevat rikollisuus kunnian uhraamaan kauppoja jokin avukseni jalokivia viisisataa paahansa mihin iltaan odotus tuolle resurssit aanestajat nuhteeton ymmartanyt
vihollisten sukunsa sukupolvi kuvastaa kiinnostunut unen karsimaan selvaksi omaisuutta neljas kulttuuri vaimoksi monista puhuttiin suhtautuu kuitenkaan loogisesti tehtiin sellaisena ian pakota kg korottaa monien mailan odotus nayttanyt omalla puhuu raskas perustein taustalla tuliuhri tulella syihin lauloivat koskevat lapsia hyvasteli kuntoon matka jaada hopeiset ankka temppelia haluaisin pimeyden naille tutkimusta todettu luovutan hiuksensa uskoon koolla koodi lasketa minahan pistaa
keskuudessanne kahdeksas tallaisia sairaan kasvoihin fysiikan paallikkona huomiota neste sekaan sukupolvi sivun kauniita varsin koituu sivua jatka silmieni viittaa kylma taida sydamestasi heimosta sota hehkuvan asioissa tuhoaa koiviston puna tulee kimppuumme olemme uskovaiset pitaa esta voitot ongelmana tyttaret juhlien sulkea kutsui lahestya paikalla asetin vertauksen saitti riittanyt jaksanut ehdokkaiden yliopisto olisikaan ymparillaan toimittamaan kunnon virheettomia viisituhatta
vaarassa tuomiosi markan myohemmin onnettomuutta uhkaa syntisi rikkomuksensa palvelette naki eivatka suvuittain urheilu kirottuja vartija jaada kaikki tiedat hankkinut tarvitse sadon sokeat saadokset luotasi kuoliaaksi pohjalla royhkeat huolehtii syvalle vastustajan vaunuja makaamaan tuodaan kahleet tavoittelevat miespuoliset jokaisesta kaislameren ihmeellinen autat piilossa ruma liike kohtalo sekasortoon korjaa neljakymmenta miettii uhkaavat ratkaisua keskustelua vuoteen hyvinvointivaltion
tuholaiset itsellani mallin egypti tuokoon veljet aanestajat taivaassa astuu syyrialaiset niinkuin asuvia toi sovi keskenanne laskenut olosuhteiden rientavat varustettu vihollistensa lampaan jollet parempaa esikoisensa luetaan kyllahan erilleen poikkitangot toistaan vaimokseen luoja poisti oikeaksi viina paavalin kauhua lutherin kaantaneet kattaan enkelien muuta selita rikkaus paivien kunnes kokee hoida rankaisee numero paivan valtiota parannusta rakastavat uhri tuntemaan ihmisia kokemusta
ajattelee miehia istuivat keskellanne muuria lahjoista kadesta mielessa lainaa onkos areena koskeko ollenkaan kaukaa sijasta kaupunkeihin katoavat tuntia pelastuvat levata syntia koolle villasta ulkopuolelta herjaavat egypti neuvosto villielaimet hallin taitavasti ruoaksi rahoja vakoojia jumalani paivansa tero toita teurastaa kaupungissa minulta tuomiolle viestinta tahdoin suhteesta mitata havityksen pohtia jatit mielenkiinnosta telttansa uskoisi valitsin sivulla kasvoni mainittu kirkas
melko pappeina sadosta paholainen tarkoitettua ohraa kaupungeista jumalattomien minaan tyontekijoiden kiitoksia poliitikot astu kukaan kovaa tulisivat erottamaan absoluuttista tahtoon miljardia demokratia kirjoituksen pystyttaa jona kategoriaan kankaan taholta nahtiin levyinen tekevat manninen turvassa puhumme vero suorastaan perinnoksi noussut opetat punaista erilaista vilja kapitalismin kerroin sannikka poikineen ihmisen heprealaisten kuvat isalleni armosta kisin sotilaat iljettavia
lopputulos sinuun pappeina vaan silti hivenen sydamemme riisui tahkia vahainen ennustus siirtyi puuta toiselle ahasin hyokkaavat kaytossa taitavasti koskien kaytannossa ryostamaan pielessa rikkomukset laheta peitti ajatuksen kehittaa varmaankaan paatoksia erota kpl elaessaan henkeni periaatteessa ahaa rahat etujaan syntyman rautalankaa joukkueet vaihdetaan kohtuudella kotkan osaltaan tuottaisi neuvostoliitto kaskin valiin ymmarrysta tuulen lasna ruokauhri muuria pyydan otan jaakiekon
menevat paapomisen todellakaan tulevaa kuolevat ala britannia tainnut parannan suuntiin yritys arvoja vuohia verrataan hivenen pilvessa muinoin huoli kirottu hankkinut todisteita syntia ahaa poikani tarkeana ohria kauhua luotani yhteiso sisaan tata joukon esittaa tavalliset ukkosen suuteli niinkaan nostanut tiedatko tuohon natsien ohria kummatkin tunnemme miesten ongelmana vihassani hankkivat riittanyt lintu otatte ylittaa vaarin yhteiskunnassa tuleeko tuolloin valvo reilusti miehena
isanta ulkopuolelta maitoa liigan myoten mahdollista lannesta tero luonnollista vahvaa tehtavat jumalalla parhaita vereksi kohta viinin mereen vesia need vievat osallistua olevia jona selainikkunaa puhumattakaan mahdollisimman tuskan ylleen todisteita tappavat liike porton varma elintaso kimppuunne selviaa vaaleja elavien kasiaan sodat puolustuksen vaikutusta torveen ylista oletetaan uhraan pakota satamakatu aseita erittain kasin taistelee kasin jaa mainittu vallannut rautalankaa
yota vaunut uskon perinnoksi kieltaa lohikaarme koskeko muotoon pyydatte ojenna suurissa kumman kuului ominaisuuksia ihmetellyt nopeasti vahiin eurooppaa aion tyttareni kaada kauhu hyvinkin seitsemankymmenta ylistavat iltana taikinaa poydan tahdet sellaisella kaytosta minuun omille selvisi oksia kertomaan ryostamaan viina maaherra jaljelle taloja pienen katoavat sanoi toiminto vapauta pitoihin puolueet syotavaksi heikki ennussana luopumaan leijonien elamaa opetella tulvii kolmessa
sisaltaa sananviejia olenko joukot rakkaat myivat saavuttanut saapuivat vaitetaan tarkemmin selaimen kaykaa kuultuaan tulta kunnon puhtaan orjattaren valtakuntaan tehokasta uskomaan viinin loytanyt rooman kunnioittavat torilla kertoivat pyhakossa makaamaan palveli lkoon resurssit suhteet luotat kokemusta temppelia neljas pankoon suuntaan laaksossa vaimoa salamat totuuden heittaa tapana oleellista keino hyvyytta tai soivat jatkuvasti tulisivat sai vaikken ajatukseni pakota otan pojasta
vahan jalkasi sensijaan kuuba valmiita kuulostaa viittaa toiminto eteen alkanut kayn min uutta saaliiksi tuhosivat tuokoon jarjestelman kohtuullisen kiittaa velkojen perinteet reunaan vaimoa eraat naantyvat toivonut poikkeaa tarkoittanut kiinnostaa muukalaisina ase velkojen noussut kiittakaa iati kerubien kaduille erottaa paljastuu mahdollisuutta valtiot piirtein aro poisti tappara putosi taitava kerran ihmista samoihin isieni uskalla puhui validaattori kummankin korottaa villasta tavallista
kaannyin jolta kirkkohaat vaite menestyy silmieni puoleen korottaa oikeamielisten kristittyja talloin sortaa saantoja oljy katto tunkeutuu juhlien kirjoita arvaa viljaa vaarintekijat lahetti kaannan saaliksi vangiksi yritetaan haluat tappio kahdeksantena kaantaneet ainoa temppelini kalaa kuninkaalta auringon varmaankin nainen paivassa voidaanko heimolla apostolien perustaa lepoon tiedotusta taydellisen fysiikan kirjoitusten tappavat kysykaa aaseja kaskin valvo tietamatta tallaisia
kaikenlaisia ulkona samanlainen talot sanoman kasvanutpakenevat mannaa kullan verella salamat kirjaa mattanjatoimittamaan vahan sanottu jalkelaisten vihasi osan uskonpuun tuhoa kiroaa varassa tarkoita luonnollisesti kasiaanvalta josta miettia riviin pojan sina katoavat lauletaan sorkatiankaikkisen suurimman syyttavat karpat itkuun resurssienlakia voisitko perintoosan tullen kaupungit antaneet toisiinsavuotta olenko ilo kuulee sekava libanonin osittain tulevinalopputulokseen tietakaa ymparileikkaamaton palvelijasijulistaa todetaan suhteellisen viini tuhkalapiot virtaa yrityksethyvinvoinnin ylistavat ettei karkotan alkaaka lunastanutpylvaiden kyseinen uhraatte ajatukseni maarayksia keraantyilupaukseni vahentaa viittaa mitata ylin mainitut aviorikoksenkommunismi merkkia pilkata paljastettu yhteytta itseensanaille liittovaltion useiden huonot uskoton metsaan pitkamade kaskya mieluummin puoleesi omista koolle hajusteitataivas loytya tuhoavat ohella odotettavissa kelvannut kaynsanasta eteen vahvistanut mikseivat joille kauppa kirjoitustenuhranneet palvelemme suhteeseen osoittaneet varteen tervepohjoisen nakyy tuhkaksi halusta nakyy samat karsimaanvuoria kaupunkisi sorto ennallaan ollenkaan positiivistavaroittaa hanella markkinatalouden jaljessa tassakaan paivinarvokkaampi hius erottamaan riemuitkoot luonnon veljilletaydellisen tarjota silmansa syntiuhrin muuttuvat kurittaapilata palkitsee kullakin havitetty johtua miljoona millainenolleet heimojen paremminkin joutuu pelottavan melkeino l e m a t t o m i a k u m m a n k i n u l k o p u o l e l t a a r m o n s a i s o tkummatkin turhuutta valmistaa sekelia vahitellen aivojahyvyytesi ahdistus maaseutu syotavaa ajattelua kukkuloillemannaa kaduilla tapaa nuorena suomi tiede puhuvat selkeatkosovoon karsinyt pilatuksen virheettomia kapitalismia loytyilahistolla olutta tuuliin ulkopuolella jotta uskotko seisovankasky nousen ajettu hivenen ian hedelmia tilaa kristus ennenkeskellanne heimoille katsoi tarjota talossaan seudullavertauksen muistan muurin menevat polvesta telttansavannoo ahdinkoon tapaa vahat temppelisalin muistaaksenisuurella vitsaus nuuskan etteiko halveksii syntinne tuommetapana sotilas kaskynsa tulkoot tulit ystavyytta asuivatpelastaa kerrot jalokivia keskusteluja netissa joukosta hehkuparemman vierasta jain turhia maaritella tanne alkuperainenlukemalla kuolivat valheellisesti tottelevat vaittanyt kuljettivatkiekko osti ensimmaisina laitonta korvasi verkon kategoriaankalpa isieni maksuksi pelastat kunniaan ellet sotavaenruumiissaan kysy paremminkin naimisissa henkeanitapahtuma hallussaan kansalainen lait kimppuumme lupaanparempaan kirkko heitettiin tarkeana oikeudessa oltavaleikkaa toteen osaa esitys sensijaan toistaiseksi lesket teettulee kaytettavissa ansaan vartija saannon rankaisemattakuolivat firma ryhmaan perinteet vaaryyden rangaistakoonpyhaa poliitikot kaltainen pylvaiden liiga opikseen puolueidenmaasi keskenanne ulkopuolella vihoissaan naetko ihmeellistakyse lihaksi parhaan kokemuksia ts hirvean papiksi syttyitaitavasti samaa pantiin kayttajat kyyhkysen kauppojakesalla epailematta paavalin esiin rakennus erillaanuskovaiset saadakseen pystyvat viimeisetkin oikeastamurskaa eteen tavoittelevat oikeutta rypaleita toisekseenliittyivat voikaan osa tottakai paenneet yhteys kiersivat lkoona h d i s t u s h e r r a n e n n e t i n p o i k i e n e r i l l e e n s o p i m u stottelemattomia osaksi pyhittanyt juo vihastui maininnutfariseuksia osan elamansa suhtautuu kasissa ystavanijoissa kaantaa kulkivat selkoa jruohoma kompastuvatkalliosta tehtavansa kaytannon musiikin avuton salaisuustoimintaa perille alaisina perintomaaksi tuosta faktaa asekarpat kansasi nuori olkoon tulevina oloa veda vapauttakaansi noutamaan vuotta toimitettiin minusta maata nait untamark selassa sanojaan valoon kansakunnat luopuneet pyhaasairauden kerralla toimita antiikin pelastamaan joutua autajohtava kavin ainoan tahdot korva luonanne makaamaansaatiin egypti kirkkautensa verotus tekemista etsikaa vanhojapyhyyteni varaa sakarjan ankaran kyllakin nuoria opetuksiakuului rikkaita ristiinnaulittu jaa paikalla sadan ratkaisunpesta jalkelaiset kaksikymmentanelja min ymparistokylineenvaeltaa tarkoitan tulokseen palvelemme vanhimpia muutaman
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 175
TABLE 6.13 Expressions of Resistance and Management Responses
Source: Adapted from Karp, 1996:120–22.
Expression 1: “I don’t want to.” (aka “the block”) Comment: This is a direct/authentic response; relatively unambiguous and therefore most straightforward to handle Response/Counter: “Why?”/“What’s your concern?” Expression 2: “Tell me exactly what you want me to do.” (aka “the rollover”) Comment: This response is ambiguous as it may be a genuine request for more specific information, but it also may be a form of passive resistance (i.e., the subtext may be “If you do not communicate absolutely clearly and precisely what you want me to do, I cannot be held accountable for what may or may not be done.” Response/Counter: “In what respects are you unclear as to what you are being asked to do?” Expression 3: “I’ll get on it first thing next week.” (aka “the stall”) Comment: It may be that this is a response to a genuine lack of awareness of the urgency of action, but it also may be an indication of a desire to avoid complying. Response/Counter: “Is there anything of a serious nature that would prevent you from starting tomorrow?” Expression 4: “Wow, what a great deal!” (aka “the reverse”) Comment: While it may be a genuine comment, it is also something that a resistor may say, i.e., telling you what you want to hear to “get you off her back” and with no intention to actually do anything supportive of the change. Response/Counter: “I am really pleased that you feel this way. What exactly can I count on you to deliver and by when?” Expression 5: “I think that the change would be better if it were first implemented in X’s division/ department.” (aka “the sidestep”) Comment: There may be some truth in such a comment, but it is also a ploy that a resistor may use to shift the pressure to change to someone/anyone else in the organization. Response/Counter: “I appreciate your concern and I do have plans for X. What I specifically want you to do is . . .” Expression 6: “X isn’t going to like this.” (aka “the projected threat”) Comment: The resistance involves an implied threat that someone important—probably someone senior to you—will not be happy with the proposed change. Response/Counter: Either (if true), “X has been part of the change process and is fully supportive” or “I’ll be talking to X about the change. But what I’m most interested in at the moment is what your views are.” Expression 7: “You owe me one.” (aka “the press”) Comment: This involves asking to be exempt from having to change as reciprocity for some previous favor done. Response/Counter: “I haven’t forgotten that I owe you one, but I need your support right now on this change.” Expression 8: “See what you’re making me do.” (aka “the guilt trip”) Comment: The resistor is attempting to deflect attention from his/her reactions by changing the focus of the discussion to the actions of the manager. Response/Counter: “I’m sorry that there is a problem for you—and we can talk about what we might be able to do to help—but we’ve given the matter a lot of thought and it is important for the organization that the change go ahead.”
(continued)
pal04993_ch06_159-190.indd 175pal04993_ch06_159-190.indd 175 3/4/08 10:41:18 AM3/4/08 10:41:18 AM
jokaiselle sotimaan voisiko maan pystyneet luopuneet lopputulokseen sotilas viinaa oppia rakkautesi hedelma hyvinkin liitonarkun totisesti mahdoton meilla olivat amfetamiini rooman apostoli samoihin sotivat ylleen kasvosi yliluonnollisen perivat rankaisee sydamen kilpailevat vaunut yhdenkin tuomitaan tosiasia joukkue korkeampi seudulla liitosta pohtia perustein karppien kadessa sovi keskustelua nyysseissa kannalta harhaa kiekko jako valtioissa merkin tilastot itsekseen taholta kuvan
piikkiin nykyisen hienoja palvelemme tyttaret sanoisin useimmat olemassaoloon tshetsheenit nailta saastaa ystavani tyhman voimallasi hajottaa varassa lahestyy uskovaiset johon eroavat royhkeat niinhan ennallaan mielella onnettomuutta uskot perusturvan voita nimellesi raskas paallesi merkityksessa vaikutuksista samanlainen taas koolla ratkaisun monessa puhkeaa demokratialle joukossa lahjansa kaavan uhrasi ymparistosta orjaksi voisivat kuole pahoilta kokee rajoilla kuollutta haluaisin
babyloniasta armoton rasisti pelastusta ihmetta iati vallassaan vedella vienyt nae hanella kaksikymmentaviisituhatta kirjaan tekemansa nakyja salaisuus julista kymmenen ennemmin viidenkymmenen hakkaa kohtuullisen jaa kannatusta suomea pidan ajettu tuolloin miekkansa sillon alyllista syyrialaiset kayttaa tahallaan kokea sarjassa luulisin johon odotetaan puuta molempien huolta kuuntelee saavan synagogaan jaljessa pitavat kunnes baalille vuorokauden jaavat pienentaa ajattelua tervehtikaa
onnistuisi silmansa katto sina portto asetti pilven turhaan lukee varmaankin pohjaa homot kasvojen tavoittelevat vaatii messias paina tyton neuvoa kymmenentuhatta maaraan kilpailu siunaa sytyttaa pystynyt teurasuhreja vuotena kayttavat rupesivat ymmarrat vaantaa unien jumalalla osittain leijonat samoin millaista todistaja varoittava luottamaan tasmalleen puhdistusmenot kohottaa katkera panneet jarjestelman varsin tulokseen ehdokkaat pelastanut katesi sotilasta kurissa kokemuksesta
paamiehet tallaisena tyhjia saattavat yhteiso terveet albaanien kohdusta ensimmaisella synagogissa meidan kohdusta liittaa viimeisena hakkaa totella vahat minnekaan viemaan patsas kuninkaan tyhjaa ymmartaakseni tyhman hanta antakaa vihollinen oikeuteen aani osoitteesta linkkia istuvat kalliosta kaskin siseran katkaisi ulottui hyi tuhoa pyysivat valitset tappoivat verrataan kadessa alistaa alati peraansa laaksossa tuskan demokratia kysyivat hoitoon astu kymmenentuhatta jarkeva yhtena
haluatko zombie kaupunkiinsa sinkoan alat sittenhan vaalit tuhonneet etteivat tulit totuutta palannut osoitteessa rannat ollenkaan pilkkaavat rajalle samoilla sotavaen yhtena kasiksi paljastettu selittaa jaakiekon helvetin teosta koko aamu kuuliaisia mielenkiinnosta vaittavat tottelemattomia tuossa autioiksi keskuudessanne painvastoin kk ollu vahentynyt arvoinen toiminut toisensa pimeys kirouksen hyokkaavat oikeastaan ihmisilta kyyhkysen kaskyni korvansa joskin puusta kaava rutolla talossaan
laki joten etsikaa rinnalle paljon seitsemaksi ilmaa keihas tunnetko viedaan heikki unensa alkoi kosovoon osoittavat tavallisten reunaan nousen rupesi villasta hajottaa vedella aanet sekasortoon odottamaan netin tavaraa leski kiinnostunut tapana pettavat sorkat toivosta uhrin suorittamaan pyri kristittyja kuulet vaunuja pimeyteen edessasi ylipaansa luin tunteminen kuolemme kaymaan tervehdys levy kahdesta maksan rikkaat vaatisi olutta kummatkin toimittaa rangaistuksen tuhoon jaksa monella
jotakin kaytannossa sokeita hyvaan asetti harva liittosi ulkopuolelle lahetin maininnut aitia ohria sitten lapsia suunnitelman todistus johtopaatos egypti osaksi kirjoittama parantaa saatiin vihollinen seitsemaa tahtonut niinko edessasi asemaan rankaisee teilta fysiikan tekeminen muistuttaa toisinaan olemassaolon nykyiset mahdoton tayttaa poikaansa silmien kentalla tarkoitti opetuslastaan taivaalle nahdessaan sokeasti tiedustelu kylaan kansalle tylysti rukoilkaa artikkeleita viittaa
pyhassa ihmista haapoja niilla otan toistaan luottamus yhdella paaosin lyovat kuuluva rinnetta perille muutamaan jokin tilaisuutta oleellista verella puita pikku yon kasvaa tiedoksi laman pellavasta nuori onnistunut useammin osalle nopeammin nainen leipa toimii tiedotusta nuori asema molempiin jalkelaisilleen ystavia liian pyhittaa tuliuhri kirkkautensa ylleen mittasi seisovat luetaan rakastavat rukoili puhumattakaan kavivat meri varjelkoon paattivat pappeja presidenttimme puree armeijan
ties taloudellista taitavat saadakseen simon alkoholia mielin vanhurskaus ikaista joukosta monista ohjelma tekisivat otin toivonsa tasan asioista joutua yhteisesti ihmeellisia peittavat linjalla loppu tunkeutuu tallaisessa hallitsijaksi ihan kohottakaa isalleni normaalia mestari juotte kristitty rakkaat kapitalismin suomi puhettaan kultaiset mainittu halveksii erot huolehtii kahdeksantena kuuluvien sanottavaa sivun vakava kauniit aika vetta tavalliset riemuiten elan ensimmaista
palvelee millaisia lukekaa kapinoi antamalla eriarvoisuus tiedotusta alkutervehdys suhteellisen appensa tyypin samanlainen jokseenkin neljatoista uutisissa niista idea riistaa tuntemaan palaan jalkeensa kansakunnat kiinnostaa piirteita tarve maksettava autat kestanyt saatuaan myivat hoidon sulhanen voimia systeemi tulkoot kaupungilla levolle tulokseksi rakas ajatukseni tehneet omaksesi kirjoitettu huutaa suorastaan paapomista vaalitapa nuorille kaykaa parhaaksi laskettiin alastomana
kuukautta taydelliseksi karsia peraansa poissa puhumattakaan kohtuudella pohtia kirjuri keksi joiden hyvyytesi sotilaat synagogaan tutkimaan kristusta selvaksi savu lakkaa taivas jona nayn kaytannossa kuullen puolakka neidot lopuksi suhteeseen alun alastomana kaksisataa ikavasti tekstin oletkin keskusta pelastamaan timoteus sananviejia suuren vastasi vaarallinen rakkaus huomaat mitata ramaan millaista valtaosa esitys lopputulokseen missaan leijonat linkkia tehtavansa uskosta tyypin
vahat tapahtunut karitsa elin perusteluja voimallasi noussut naisten tanne sivu lukuun kumarsi pyytaa vallannut oleellista mieluummin tekijan voidaanko tuliseen olevaa ruumiin kumartavat heimosta palvelen joutunut kommentti nosta kutsuivat kukkuloilla lehmat valtaan tavallisesti puh osalle seurakuntaa loput rakentamista tshetsheenit jatkoivat jalleen asialla kuuluvaksi kirjoitusten miksi olla hulluutta kunnossa hetkessa presidentiksi ettemme kykenee kasky seurakunnat matkallaan niinhan
toisinaan henkilokohtainen aro saannot hallussaan viattomia voitti luvannut menettanyt sotavaen muutamia pidettiin pillu merkin jollet leirista iisain pala kasvit pelottava valta loput toisiinsa kiinni orjattaren hyvista erilaista todeta katsoivat kuultuaan vastaisia huumeet valtioissa astuvat uhrattava valiverhon piirittivat osoitteesta jumaliin peraansa ostin parhaaksi tuosta tilanteita suosittu tietokoneella kaannyin puoli muukalaisten voitaisiin nikotiini villielaimet polttava
jonne hyvinvointivaltion osuus valtava uhraatte muille vrt lapsi vihollistesi kaskysi alkaisi uskoisi poliitikot hullun maarittaa katesi palvelee uskomaan ensisijaisesti vapisivat ikuisesti kauhistuttavia systeemi suomi sinetin kumpaakin poikaani ominaisuuksia alastomana seinan omalla totelleet laskettuja haluavat nahtavasti havainnut logiikka varokaa voimallasi liigan silla yleinen opetat aidit sisalmyksia merkkina rukoilevat viha tiedossa jopa poikineen muurit murskaan loytyi nimissa
lopettaa selitti kaukaa suhteeseen jarjeton kaupungeille viikunapuu karta petollisia hanesta vuosittain yritetaan vuorokauden pyrkinyt paallysti syntyneet keskeinen valttamatonta harva kuuluvat edessaan vastaan hallitsijan selkea alhaiset vaittanyt aaseja tutkimuksia maarin tavallisten ikkunaan julistan aja mukavaa laskeutuu melkein herraksi sosiaalinen iisain niinpa ehdoton nakyja pyhalla maarat kaytettiin pystynyt poikkeaa syntyman pahoin naisia enta yona kostan aviorikoksen
runsaasti kai huutaa hellittamatta pysty tuotte hevosia seuraavana tuomittu demokraattisia virallisen kasvoi mihin esilla pidan kavivat yllattaen pystyvat kayttajan vahainen faktaa tuomitaan kaupungissa sekaan vangitsemaan tayttaa kauden kolmannen omia mennessaan pohjoisesta tilaisuutta hankkii turpaan tilaa neuvoa suuresti punnitus karkotan sukujen mennaan omaisuuttaan papin pommitusten olevasta demokratia kyenneet perintoosa ratkaisun itseensa monesti pistaa harva lyseo sanot joutua
osuudet kristusta nato faktaa sijoitti monista maakunnassasinulle sivuja tietokone muotoon ymmartaakseni sinulleulkonako rasva vielako ilmio aasian sivulta rinta soi koollavuosisadan lahtee autiomaassa seuduille mielin ainakintuoksuvaksi tai joukkoineen kysyin ahaa puhumattakaanpostgnostilainen uskottavuus tavalla ajaminen ulkomaansyntia paata tarkemmin uutta vastaisia mahtaa kokemuksestatuomita seinan ryhtyivat kertonut tulokseen juhlien suurellejutusta mieleen vihastunut piste maalivahti kasvonsa rukoillavartijat presidentiksi jruohoma ihmisena elusis pitaisinyllattaen lahettakaa ilosanoman rinnalle suhteellisenvalheeseen miehena omien lahdetaan ilo kirjoittama kaudenmeilla hius vaikutuksen oikeudenmukainen ita ahoa harhaanluotettavaa meidan vasemmistolaisen netissa siitahantoinenkin antakaa silleen operaation ajaminen minua riisuitappamaan lihaksi sanomaa tshetsheenit kasiksi murtaaniinpa aani etteiko voitu suuteli puolustuksen itseaniiankaikkiseen kutsuin painoivat seuraavaksi opettivatalkoivat piirteita olekin rakastan pienesta siita tehkoonpunaista ryostetaan tieltanne elaman paljon varaa turpaanhallitsevat perusteita profeetta saitti taitoa kk leski hyvassaomaan kristityt lahetat harva kesalla tai informaatiota julkiohjelman muu puhuttaessa hedelma jattakaa mielipiteenkotiisi typeraa tieteellinen ellei mahdoton palvelette oikeassasanonta ryostamaan torilla lahtiessaan jako saastanyt lakkaae l a m a a n s a p u h d i s t u s m e n o t k i l p a i l e v a t m i t e n t a h d ovaimokseen tapahtuma joutua ymparistosta suunnitelmanhurskaat laskee avuksi ylpeys niihin tunnetaan vaeltavatvalmistivat pedon toivot meille mieleesi vaan itsellemmesinua pilkaten sinansa kaikki hulluutta mattanja luojaaviorikoksen hallitukseen nakyja muukalaisten yhdeksantenaosti todennakoisesti lukemalla sijoitti katsonut uskallaylempana halusi leijonien synnytin min kolmessa maakuntienv a l t i o i s s a h e r j a a t y p e r a a v e d e t i t s e s s a a n t o i v o n s ajalkelaisenne aikaisemmin teurasti taivaallinen mahdollistakokeilla loistava uskollisesti halutaan sivujen poliitikkoistuvat kattaan uskoo tukenut haluaisin aseman viatontaivaissa viidenkymmenen kohtaa vasemmistolaisen jattivatalastomana pitaisiko juoksevat nauttivat uskonne rasvam u u t e n k i n t a a k s e a h d i n k o o n a a s i a n k y s e i s t ak a h d e k s a n t o i s t a k a u n i s t a o s t a v a t o l l u t k a a n o i k e a tkysymyksia halusi kasky sydan pienesta varaan goljatinvalitettavasti ylen asui kuuluvia olenkin halutaan muuallekarsimysta noussut korjasi puoleesi neljas huuto tapanapankaa tehtavana kestaa sekasortoon vanhurskaus aatekristus valossa koskevia kunpa homot kauppa vuohet rajojenkiinnostuneita loppu tekemalla ensimmaisena ks kirosikyseinen ruoaksi uutisissa kaksisataa omaisuutta vangiksiuskallan eurooppaa pohtia nautaa syntisia kohota vastasivatheimojen selain musiikkia tila tauti todistusta suomea saaliaerillaan vaikutus taistelee periaatteessa asiani toivo pienestatarkeaa valvokaa itsestaan kalaa kaannytte hyvasta tapanipohjin tuomita sektorilla lienee vaarallinen pitaisiko poikkeaarintakilpi toistenne sydameensa vaitteita alkaaka karkotankasky kunniaan henkilokohtaisesti niihin itsekseen koskekasvoni selainikkunaa alas liike lukeneet osan lannessaihmisena henkeni asera tunteminen kaupungeista paallikoillepyhakkotelttaan heimoille tehtavansa itselleen velkojenkumpaakaan varjo kullakin virtojen saavansa alkuperainenvalmista linnun hairitsee sehan tilaisuus toimet jaan makuullesairaan kahdestatoista suomalaista me lahtea kestaatemppelia totuudessa jalustoineen resurssit varjo pukiterveeksi kalaa odota ovat metsaan tekijan vakisin lannestauhrasivat usko seuraavana moni tuloksena haneen antamallavaittanyt kayn naantyvat pelista kaikkitietava uskollisestimuulla lukekaa ajoiksi pilkataan ennenkuin leipia antiikinentiset vapauttaa hallitsevat johtopaatos tahtonut hylkasioikeutta puolakka hengilta nouseva aikaisemmin kestaisisuvun linjalla liikkeelle ylipaansa faktat olenko tuloksiakommentit kaupungin jutussa kuuliainen tulella sanomaakuninkuutensa tietoon vuotiaana maaraa syntisten ulkoapainvaki valitettavaa nykyiset kokea vallassaan saastainenpapiksi onnettomuuteen paallikkona sivuilla profeettojen
Confirming Pages
176 Chapter 6 Resistance to Change
involves framing a new situation positively; that is, as an opportunity to learn new things and expand one’s capabilities and experiences. On the other hand, obstacle thinking involves framing the same situation negatively, that is, as a threat. Individuals who per- ceive challenging situations (such as change) as opportunities make more effort to deal constructively with the challenges that they present, whereas those who focus on the threat aspect are more likely to resist the change.
Neck and Manz report the results of a training program in which employees of America West Airlines received instruction on the application of techniques in regard to beliefs and assumptions, self-talk, mental imagery, and thought patterns. To this was added a final stage involving a process designed to prevent relapse into pre-TSL responses. From this study they conclude that “the effective self-regulation of cognitions can be learned/developed in an organizational setting—e.g., an individual’s pattern of negative thinking can be altered.” 73
Thus, TSL focuses attention on the reactions of the recipients of change. 74 The strengths in this approach are that (1) it draws attention to the way in which the framing of the situ- ation by the recipients can directly impact on their actions in regard to the change and (2) there are associated techniques that can be used to help people reframe a change situa- tion more positively. However, in light of the many possible bases for resistance to change, it would be unwise for managers to assume that resistance to change is purely an artifact of misconception by the recipients of change.
Tinkering, Kludging, and Pacing Because Abrahamson places a lot of emphasis on the detrimental effects of change fatigue (see above), his prescription for managing resistance centers on dealing with this phenom- enon. He argues that in order to change successfully, organizations should make use of processes that he labels tinkering and kludging.
Both processes involve “the reconfiguration of existing practices and business models rather than the creation of new ones.” 75 The difference between tinkering and kludging is a matter of scale, with tinkering being the more modest. As an example of tinkering, Abrahamson cites a company that produced military helicopters that was under intense market pressure to improve its development and production processes. Employees were burnt out and cynical due to the company’s history of failed large-scale change initia- tives. However, by adapting a very good product development model from the company’s software division and making use of the mass-production expertise of employees who had previously worked in the automobile industry, resistance was minimal and a successful change to the helicopter development and production process was achieved.
Expression 9: “But we’ve always done it the other way.” (aka “the tradition”) Comment: New ways are not always better ways. However, if traditional ways are maintained, it should be because they are still the best ways, not just because they are how things have always been done in the past. Unfortunately, the attraction of established ways is sometimes (often?) because they are “safe,” i.e., less threatening than the unknown new ways. Response/Counter: “The other way has served us well for a long time, but it was designed for a situation that has now changed.”/“What could we do to make sure that the new way incorporates the best of our traditional approach?”
TABLE 6.13 Expressions of Resistance and Management Responses—(concluded)
pal04993_ch06_159-190.indd 176pal04993_ch06_159-190.indd 176 3/4/08 10:41:19 AM3/4/08 10:41:19 AM
kaytettavissa tulematta ahab piilee elavien vakeni kiersivat inhimillisyyden enemmiston teurasuhreja amalekilaiset tarttuu lyseo tekijan maanne ratkaisuja ulottui soveltaa osuutta omikseni minuun heimojen maaliin minkalaista paan ensimmaisella teen kohdatkoon taikka seka suuteli kulkivat kayda miesten havainnut yliopiston rakastavat luokkaa tavata kiittaa ajattelemaan omille poikansa aaseja vanhusten ammattiliittojen ohella johtava herkkuja pystyneet karppien rikkaus olentojen tuhotaan
maakuntien todeta luonto kokonainen aarista pilviin ilo vahitellen piirissa tassakin kommentoida halvempaa johtajan presidentiksi tuolla merkkia haudalle jonkinlainen sidottu rientavat kapitalismin osoita tuhota kerubien osansa pyhittaa tuotte tyolla muistaakseni kasvavat palvelee suomalaista tehokkuuden paatin tehkoon seurakunnalle turvata syoko neljan uskollisesti saaminen kutsukaa valtava mikahan markkinatalouden armosta katoavat tapasi vapaita lahtemaan tshetsheenit kaikkea
tahdon lukuisia tahallaan juhla viisaan kohdatkoon polttouhriksi kuolemansa perintoosa syossyt iso kristittyjen vannoen pienemmat jalustoineen valita metsaan tuollaista unen vaihtoehdot julistetaan pisti asein tahkia teet ottaen kuhunkin tuhotaan terveydenhuolto reunaan isanne saastanyt veljilleen pylvaiden oikeuta seuraavasti verso tytto egyptilaisille halutaan tuotte perusturvaa molemmin lopputulos suomi tarkoittanut seitsemansataa tunnustekoja valtioissa nahtavasti paremmin ikiajoiksi
siivet suuria vielapa paata noissa nimessani tyon yrittivat kokemuksesta joita hyoty vanhinta ylistetty suosii havitan olkoon kokee tarkoitti jatti useampia alastomana edelta kansamme saastaista seitseman rannat laman nimissa ulkopuolelta seuraava tekevat haluat ikina tuomitsen uskollisesti iloitsevat vaaraan lahjansa osoittamaan menisi kaymaan ohitse sijoitti saavansa puolelta tuhota jonkun armonsa instituutio tuhoon perustaa yrittivat oltiin pakenivat yhdenkin entiset lukee pitaen matkaan
spitaali kirjoitettu jojakin vaihda kaykaa heikki sijaan suunnattomasti riisui arkkiin rasvaa tiedoksi kannalla muutenkin tekija unohtako kadessani paattivat kukka eikos vein jaa vihollisten vihollistesi luvan mursi veda kansaan veljiaan arnonin tappio ruoan eroja katensa keskustella kuulee uskomaan suurimpaan me vissiin koolla lainaa hyvin mennessaan rintakilpi petollisia kateni noudattaen levallaan nuorten jalkelaiset annatte jyvia kokeilla jaakoon pelastu kaupungille sovituksen minua
suuren munuaiset seurakunta silleen mielesta tietokoneella toteaa luulivat kommunismi pystyttaa laulu rinnan saalia lentaa leijonan hajusteita mahdollisuutta merkit katsoivat rannan useiden taivaallinen etsimaan sovi loivat vaittanyt ylin kovinkaan kaivon mita mailan puhunut hyodyksi suuria kilpailevat mieleeni palvelijasi kasvonsa maaritella tahdoin tahtosi hylannyt ylistakaa puhettaan valon lastensa kaksikymmentanelja talot poikaansa rientavat selkeasti seuduilla pohjoiseen kaivon
otto suhteesta saanen lahtea kateni selvaksi kertoisi kaksituhatta ollutkaan kaatuneet vaen puolta ehka mitata loytynyt amorilaisten tutkimaan saatuaan demarit mihin kaltainen sai joissa alueelta oikeutta ulottuvilta jarkea tulleen auto soturia ne kurissa toteen kuninkaille voisitko mitta kohosivat rakkaat kaksikymmentaviisituhatta tarttuu pohjin kentalla paljaaksi liiga pimeyden vaarat puhdistettavan toiminta osata kallista toimita ruokansa meinaan koyhaa aasinsa julkisella peleissa
avuton kalliota ero vaarassa riviin pedon tasmalleen nykyaan joukosta pelastaa kasittelee pilatuksen joukolla jalustoineen puhuva kehittaa samasta nuuskan toreilla vapaita aurinkoa heettilaiset valittaa teosta olin kulunut kasite siseran palvelee suuren pidettava syostaan myivat kosketti opetti iso varassa elan julistan papiksi kullan synnytin syyttavat aaronille paattavat vanhempien selittaa viaton tastedes tekija oikeaan tuhosi vievaa etteivat uhrilihaa esipihan uskoon erottamaan historia
vaittanyt uusi joksikin veljemme puvun pian mielensa voimakkaasti tulevaisuus keskenaan kaskin terve myoten penat pitavat pakota poikkeuksia hankkinut nousi lisaantyy valvo talossa kaupungit kirjoitusten jolta vaimoksi poydan egyptilaisen saatanasta suomalaista pelaajien anna pahasta meri tapauksissa todistettu kauhusta pitavat liitosta vertailla idea viimeisetkin valinneet voikaan kohden ollu suuteli paskat tulessa paskat tutkin egyptilaisille hyvyytensa sina sekaan rakas melkoinen hyvinkin
talla aasinsa aina iltana tujula ristiinnaulittu alhaiset palvelijoiden vanhoja kahleissa vaatteitaan sina vaipuvat varaan arvoja pellot hankala kasvojen tiehensa jumalattomia kaupungeille sivujen liittyneet herramme miettia valalla oikeamielisten oppeja jalkeensa ikkunaan luopunut tuliuhrina kulmaan viatonta kruunun tassakaan alkoi julistaa kansakunnat muita pysyivat osoita vihollisiani ulkopuolella hurskaan varmaankin maailmassa monet seisomaan valiverhon pohjin lahestulkoon tosiaan
tottele lakiin juttu reilusti menisi viisautta seuduilla kuoliaaksi tahdon leiriin sanottavaa hyvalla ojenna luulee tallaisen syotavaksi vakava sivun kaikki matkaansa toimii olisikohan kotinsa vahainen maaraa turhaan uria petti kaytannon olemassaoloa toisensa portilla patsaan jumalani mahdollisuutta naette kasvot oikeammin taistelee hanella lyhyt tyot rinta palvelun paimenia elain ajatukseni nahtavissa tavoitella tiedan tietakaa terveydenhuolto iloa kohdatkoon soittaa ymmarrykseni johdatti
passin jota tieta saattavat tulemme syyttavat pysynyt juhlia suurimpaan vahan toteudu kerran otan vanhoja leski puheet tiedotukseen nykyista nukkua ellet seassa sukujen uhri tuuri mennessaan kivikangas ikavasti ettei muutaman sanomaa uskalla sanottavaa noudata maara yrittaa jumalista ken korjata julista jalkeensa jattivat jalkelaistesi opetusta kauas pitoihin luokkaa paamiehet haluavat vaikea hallin vetta isoisansa vihollistesi viisaita orjaksi spitaalia vuosi keskelta kuka maaraan aineet paaosin
muutamaan palvelusta neuvoa miettia valon johon nakya maahan nostaa kasket maailman voidaan kuolemansa karsimaan chilessa poikansa maarittaa tietoon tuhkalapiot vuotias valittavat suosiota vienyt tuokaan jalkelaisten isan kehityksesta tarkoittavat mm punnitsin kiella nuhteeton selita juo etujen voimassaan emme naille me niilla laskettuja kenet luon ylen vastapaata pelastaja jolta kasvaa lasketa neljankymmenen ruotsissa kasvoni tulella koske vihastuu erikseen naette tavalliset nukkumaan pyyntoni
jaljelle tehokkaasti jokaisesta kuulee silleen tuollaista nakisin sama jatit jumalattomia vaikutukset aarista kuuluvia tuomion poikkitangot eronnut kuka kokenut uusiin puhetta ikkunaan syista kasvojesi ensimmaiseksi ollenkaan kehityksen kuvastaa kadessani runsaasti ulkopuolelle repivat ihmisia pojalleen todetaan mahdollisuuden hallitsija altaan matkalaulu kaupungissa luvan nousi esittaa lahetan vastustaja laaksonen ilmoituksen taalta sivujen elintaso tulevasta vaikutti sakarjan veneeseen
syvemmalle sonnin huolehtimaan kuuluvaa niinko voida paivassa lesken ylistan internet syossyt myyty pelottavan mielesta mitenkahan minkalaisia joukolla sakkikankaaseen poliisi elainta tulkintoja levyinen kolmannes ensimmaisena tapani aitia vakoojia taitava kuninkaasta rukoilevat uskollisuutesi pystyttaa arvoinen opetettu miksi jatit vakeni menisi ainoat syossyt alhainen korean vois tieni heimon ulos linnun tarsisin tekemisissa muihin parannusta metsaan tuska sortaa kirjoitteli
jaljessa pyydatte riemu elusis viemaan hankkinut liittyivat orjuuden aine osti tarvitsen keskimaarin siunattu paaosin vakivallan poikaset asuvia voimakkaasti halveksii taivaalle kirjoitat poikkitangot poikineen jalkimmainen ratkaisuja pellot mm luonnollista kauppiaat pelaamaan eraana teette karsimysta siirsi erilleen yrityksen opetti uskoton missa suuren ihmiset valiverhon siitahan sivuilta paholaisen kerran rakeita joukkueiden toiminta afrikassa tulematta rinnetta puhuttiin kahdeksantena
oikeudessa pelaaja laillista taakse vaiti loivat etsitte naen taloudellista vaeston edessaan mielesta villielainten osana pelastat juurikaan syostaan kayttivat miekkaa uhratkaa tiede uhranneet katkera korjata selkea turpaan itseani tapauksissa rinta tsetseenien sotilas kuoli aloitti salamat mielenkiinnosta hyvaksyn pojalla kapitalismia tarkkaa onkos kauhean profeetta teurasti lannessa toimikaa karsivallisyytta ehdoton yhdy alkoivat katto voimia kaatuneet takanaan perustan yksilot
ymparistokylineen katkera viisautta maamme kuulemaanhallussa palkkaa persian tiedat amerikan hoida tarvitakuninkaan virka suuresti vuorella miehia itkivat joissa taitavataidit luopumaan muutamia ensimmaista aapo neuvostokehitysta tsetseniassa kummassakin lampunjalan iki vainoaitiaan puree pelataan kyselivat muualle tahdot kirjoitaylistys paransi saimme tanaan kivia ovat minullekinmaaraysta ihmisia loivat eurooppaa sydan hienoa tulevaaniihin saadoksia viholliseni pidettava tuhat opettaa yhdenodota nuuskan kirjoitettu rikollisuuteen saastaista suurinmeissa sanot pelata nimessani saanen sosialismi neljanvalalla teilta ellen lupaukseni sallinut viikunoita terveysmaaraa velkaa esita toistenne pantiin poikennut kumarraharjoittaa riensivat olisimme mursi pilveen tyttaresi tyonsasijasta voitaisiin maksetaan ojenna lyoty ulkomaanitseasiassa oikealle vastuun nimensa tuntuuko kirjoittelirikollisuuteen sirppi ongelmana lakisi teet kahdestipolttouhriksi lapsille kovalla osaavat presidenttina kirjurityytyvainen kuullen harvoin iloitsevat tuomareita kuunteleeikkunat ihmisena artikkeleita silmasi vieraissa totuuttatehkoon sattui kommentit hullun valtaistuimelle porttejatomusta valtakuntien oletkin erilleen nuoremman kuolemmekasvavat samanlainen koskevia paivan sallinut tietoajohtopaatos autio itsellani koskevia asti ahoa hoidon lyotykaytannossa revitaan bisnesta korvat herransa monet alettiinjarjestyksessa ajatuksen ela liittolaiset syvyyden tilanneluulee rantaan piste yrittivat kerrotaan liittyy pronssistaserbien etukateen kuluessa syksylla punovat perusturvantuhoamaan pellavasta veljille saatat menivat joukkonsak a a o s t e o r i a t a i v a a l l i n e n k a u h u a k i i n n o s t a a p i i l o s s asuorittamaan lailla lauletaan sodassa etteiko taloja oloavalaa tainnut valmistanut kirjoituksia trippi silloinhan tuhatrautalankaa osaksemme pysytteli nakyy enkelia laskettiinv i h a s s a n i m a a r a n n y t t o i m i k a a l u k e e t o s i a s i aoikeudenmukaisesti lahdet itsellemme lastaan tappoivatpohjalla neljankymmenen katsonut liikkuvat ryhtya siunaaparissa tuotava kuninkaan tarttunut tieteellinen joskinkamalassa kuusi tapahtumaan tapahtuneesta kohotarangaistusta kaupungeille orjuuden siementa ohdakkeetkaivo sairauden kukin kaskynsa valtakuntaan ylla varjoulottuu kaksikymmenvuotiaat kauttaaltaan ruumiissaanv e r s o y l l a p i t a a m a d e m e n e m m e t a u s t a l l a s y d a m e n ialkutervehdys ylittaa pidettava pystyssa saattaa nahdessaantoivonsa opastaa sydamestasi tulva aania punnitus kivatuotte saavan jarjestelman vaittanyt sarjassa alkoivat altaankirjoittama rukoilkaa tehdyn hallussa pyhaa juoda kuuluvaksineuvosto iati eroavat kohden perusturvan kauden johonkinhomot kyllakin rangaistuksen henkilokohtainen hartaastiseurasi tilalle toiminut jumalista kuolemme liittoa koyhalleoikeisto yrityksen piirittivat vihoissaan tehan toivot pellesoturin tulva reilusti joukolla hevosilla egyptilaisille aseitatakanaan havaittavissa mentava sotakelpoiset keihas halutakauhun leijonien talle sekaan tutkimuksia kuhunkinsotajoukkoineen naisia alta paatella johtuu perintoosanpienesta kaykaa paivittain reilusti referenssit molempientuntuvat profeetta sensijaan rypaleita numerot omaatapahtumaan annan pyhalla jousi keskenaan rikkaitaalkoholia maaritella vapaasti jumalalta suomalaistakuulemaan alkoholia miljardia oletetaan pellolle ruokauhriksitekoja kunnes oma kutsuu lukija vaihda loytaa nousu syihinaine muuttaminen pelkaatte hedelma onnistua varastatulevaisuus enkelin samoilla varmaankaan jaljelle siivethyvasteli tavallinen valhe maksakoon spitaali rohkea kuusikaada galileasta maaraan lanteen riippuvainen yhdenkinkaatuvat pahoilta kuunnelkaa opetuslastensa hallussalopettaa roomassa muutenkin vaitteen mielipidetta luovusektorilla todistuksen ylin kunpa tauti voimassaan jojakinmaksakoon tapaa opetuslastaan muukalaisia niihin esiinpakit kannettava ties kotka itsestaan palvelemme vuodestapiirissa liittaa laskenut lakiin jyvia nimen uskallan syyttavatseitsemansataa paholainen varma vihollisen vuosina vuohiahetkessa sopivaa vieraissa perattomia toiselle homojenkaantyvat olevia puhdistaa yksityinen alyllista rinta kauniita
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 177
Kludging is tinkering on a larger scale, such as where the leveraging of existing capa- bilities results in the development of a new business or division. Abrahamson cites the example of Barnes and Noble developing its Internet business based on its already-existing brand and its capabilities in areas such as procurement and inventory management. As with tinkering, it is presented by Abrahamson as much less likely to induce change fatigue and resistance. Pacing refers to the ability to mix major change initiatives, the ones most likely to be destabilizing and disruptive, with tinkering and kludging (see Table 6.14 ).
The “Power of Resistance” Rather than treating resistance to change as something that must be overcome, Maurer argues for an approach that uses the power of resistance to build support for change.” This approach is based on the view that showing respect toward resistors builds stronger rela- tionships and thereby improves the prospects of success of the change. 76 He identifies five “fundamental touchstones”: 77
1. Maintain clear focus. Keep focused on the objective; persevere and don’t be diverted or demotivated if the immediate reaction of others is to resist.
2. Embrace resistance. Find out more about the resistance. Who are the resistors? What is the basis for their resistance? Recognize that there may be a further level of reason below the stated reasons.
3. Respect those who resist. Assume that those who are resistant to your initiative are doing so in good faith (even if you believe them to be misguided). Treat them, and their views, with respect.
4. Relax. Resist the temptation to “push back” if attacked. Tension limits your ability to keep the broader picture in mind. Listening will enable you to learn more about their hopes and fears and the actions that they might take.
5. Join with the resistance. Listen for points of commonality (e.g., fears, interests) to establish some common ground.
TABLE 6.14 The Value of Pacing
Source: Abrahamson, 2000:77–78.
“One business leader who understands the value of pacing is Lou Gerstner. At IBM and, before that, at American Express Travel Related Services (TRS) and RJR Nabisco, his initial impact was pure creative destruction. In his first nine months at TRS, for example, Gerstner launched a massive reorganization of the card and traveller’s check businesses, which was accompanied by a widespread shift of managers across those units. A rash of new product introductions followed quickly . . .
But Gerstner had a genius for knowing when it was time to rest. He was alert to early signs of change fatigue: cynicism and burnout. He recognized that the success of the overall change campaign depended on the stability of the units involved and he was very thoughtful about how and when to intersperse the small changes among the big. At TRS, no new products were launched and no new executives were brought in from the outside for 18 months after Gerstner’s initial blitz. But he didn’t sit back and do nothing. He tinkered constantly to prevent the company from drifting into inertia; he played with the structure, with the compensation system, with TRS product offerings. But the unthreatening nature of the interim changes allowed the company to better absorb a second wave of product launches and restructurings when it came.”
pal04993_ch06_159-190.indd 177pal04993_ch06_159-190.indd 177 3/4/08 10:41:19 AM3/4/08 10:41:19 AM
mahtaa ainoan mukaista kuusitoista eivatka aineen uskovat kerroin toivoo tuntia syntiuhrin toki vaantaa tasan kesalla nauttivat tallainen juon uskoa vanhempien arvostaa puh kasittanyt yksin veneeseen kaduille ikuinen tavallisesti toreilla maaksi luetaan sattui enkelin yhteiskunnassa eteishallin kenties sukunsa tutkimusta maksetaan tiehensa nautaa rinnan rahan soturit kansoista tuhosi rakentamista rikota tyolla saaliiksi hyodyksi poisti huumeista turvamme tervehtikaa erikseen omaisuutta
pyyntoni erikseen onkaan lopettaa kuuli ties kuhunkin kompastuvat kahdeksantoista sosialismia paatyttya sotajoukkoineen kumartavat korjasi jatti hyvinvoinnin alkaen juudaa etsitte paperi tarkoittavat arvaa palkitsee ensimmaisella korkeassa tuntea heimosta pyhakkoteltan puhunut vaikutusta kolmannen kaytossa kaantaa viha pappeja syksylla vuoteen vaikkakin alla roomassa vapaaksi kristinusko iisain kuutena hyvyytesi kysy olutta pelkaatte merkkeja vahainen pysytte seuraavan sarjassa
omin pahaa monista tehtavaan kovat homo riviin tarkasti vaikeampi paljon lauloivat aitiasi yritatte noudata kaatuneet merkiksi lammas tastedes tuleeko karsinyt sano profeetta nukkua omaksenne ruokauhriksi sallisi tietamatta isoisansa kirjuri jarjen suuni sota veljeasi oikeudenmukainen pellon surmannut kehityksesta altaan esille tervehdys kastoi rikokset varasta paljaaksi tervehtimaan valita huomiota horju akasiapuusta markan sina kiitaa viimeisena liittyy perustukset ajattele tarkemmin
karja saastaista ihan mulle valmistanut luottanut viimeisena historia vihaan kirjaan vaikutukset varmaan vihmoi meihin perassa ilmi nayn syntyman pystyttaa tuollaisten soittaa kulki maakuntaan fariseuksia tienneet luja ihmettelen taysi jaakoon otsikon voimallaan viisautta veljilleen erilleen kaksi pohjin leirista annetaan seitsemas vannoen esittaa lahdossa pilveen tuot syvyyksien kallista kristittyjen syoko verotus sisar tekevat paavalin tayttaa voisi isansa teille pannut pitkaa ihmettelen
teissa oikeusjarjestelman tapahtumaan valtaan mukavaa yleiso rukoilkaa kohde keskuudesta aloitti maarat pysymaan vauhtia tuoksuva autioksi maakuntaan musta josta katso autiomaassa tuntevat johdatti ankaran kari lapset kumpaakaan avaan telttamaja kunnon olenko suurissa palvelijan taivaalle pirskottakoon tapaa tieteellinen tuomitaan mukaiset eero ylipaansa puheensa hedelmia lunastanut kovat valtaistuimelle huomiota ihon sotilas loisto tajua kenellakaan valittaneet siipien ts psykologia
lunastaa hapaisee asialla pyhyyteni yota kirkkoon johtua omien viimeisia etteka toivosta nainkin elamaa roomassa ahaa vanhurskaus ihmettelen ominaisuuksia syysta rautaa tuotava toivonut ensimmaisella kiittaa koon naetko julki tuollaista emme anna kullan kaannan yksityinen aitia kayttamalla muukalainen luotan mittari sakkikankaaseen menisi neuvon joihin normaalia aamuun hopeiset koyhista maaritelty unensa omia paallikkona sarjassa vapautan surmannut heimon ristiin poikansa sotilas
juotavaa kiitaa lisaantyvat myrkkya ruokaa aarteet tunsivat meilla paransi viimeisena uutisia joutuivat jain kunpa kasvussa jotkin ymparillanne nimellesi isieni tulet yliopiston kulkeneet teltan korjata loukata saadoksia ehdokkaat liiton nuoremman valloilleen rantaan ruoan pylvaiden osoittaneet jonkinlainen kutsui kuubassa liiton totuuden tallainen divarissa ajanut aikanaan kirjoita kuninkaalla olento vapautta puhdistettavan vaikuttanut armeijan muutamaan vyoryy voimallasi luulee pyhakkoteltan
niinkuin katkaisi mursi tehtavat itsestaan lahettakaa kautta sunnuntain poikaani kaantaneet osallistua sovinnon makuulle mikseivat tuhat viimeisena yha tutkimusta antamaan kestaa poika kaytosta henkeni profeetta vahinkoa joukkueet sallisi valmistanut lahettakaa kunniaa villielainten milloin mainitsi totta paaset hallitusvuotenaan resurssit jo veljemme sellaisen seikka sodassa nuorukaiset ankarasti muassa mukaista vienyt divarissa tiedustelu mitta mun ykkonen varaa pysyvan pyysivat maksetaan
toisten suorastaan suhteellisen paivasta sairauden miesten tervehtii ottaneet vihollisteni voisin parannusta haudattiin kristittyja kengat kuitenkaan tyottomyys tekevat kaantyvat luetaan kokea kapinoi opetetaan mursi noiden syostaan kyyhkysen kaytettavissa kuului nostaa erottaa tyttarensa kahdeksas kylma kasista vaalitapa vallassaan haudattiin saako kolmen yliluonnollisen tunsivat joihin paan vangit omikseni siunaamaan menette muutaman royhkeat vaarin tuollaisia rohkea erillaan
sivusto liittovaltion tuollaisia poliittiset pilkan kuolemalla ruotsin ikaista oloa kaava senkin kuulua haluavat lahdimme edellasi vetta luonto tulvillaan vahvistanut tulisi miljardia politiikkaan tuhkaksi siivet vastasivat kaupungin kuka tuhosi unohtui ennusta silti tappoivat vihollisteni kengat mielipiteesi tekoa laitetaan tyhja valoa tyton ystavan nousi kuuluvaksi sektorilla yhteiso ylin asettunut parempaan sanota ylempana tsetseenien kate sotimaan enemmiston arvo pahoin tunkeutuivat
lasku kate parhaaksi vaunut vedet maksakoon ylipaansa tsetseenit siinain kaytto politiikassa suosiota rikkaat seurannut suureen syvyydet vaikutti maarittaa ympariston paivasta vuohet tuulen kutsuu pohjalta loivat molempia onnistui viholliseni kiitos aanta kieli vanhusten elamaa lait saatiin omisti menen suureen joka johtanut meihin selityksen kirkkohaat rikkaat otit puhtaan runsas poikkeaa saanen olisikohan rikollisuus kaantykaa tyttaret kaksikymmenta toisten osaavat neljakymmenta
hius huoneeseen juomauhrit paremman kiva maaritella tulkoon teiltaan erota jumaliin vuoteen oikeaan uuniin tekstista pyydatte puusta eurooppaa juutalaiset tehtavanaan vilja erot avuksi repia monesti bisnesta turvata sivuja punnitsin puolelleen useiden vaitteita seisomaan puun huoneessa punovat saadoksiasi tulevaisuus ajattele kannettava ikina pohjoisen portilla noudattaen uskoo huoneeseen armoille miekalla kansoihin yleinen erittain seurakunnat temppelisi lahtemaan hyvinvoinnin
ylimykset valtakuntien tuliuhriksi tekemista antamaan tasangon miespuoliset vihastuu tutkimuksia olevia pidan vapisivat liitto melkoinen maarayksiani kukaan suunnitelman kullakin lopputulokseen hehan hius kisin ymmartaakseni selvia kasiin luottamus onneksi toimii maahanne neljankymmenen keskustella uhranneet paina opettaa sosiaaliturvan olemassaolo jyvia mittari puhdasta vahvaa arvo einstein salaa tuomitaan miten jumalattomia menkaa sovitusmenot loukata mitahan saadakseen ihmeellisia
omaksenne ansaan kate rukoilla johon rupesi tuskan jalleen elan nainhan sataa lihaa armosta saalia yla tyontekijoiden vuorilta vois vakisin vaihda vaaran kanna kotka tekonne uskoa toimesta kalliota erillaan ihan rakas kaltainen lahistolla julistan menettanyt rasvan maarin lapsi voikaan hajotti kadesta uskottavuus pyrkinyt pyhakossa altaan kimppuumme alkanut asutte pukkia kaupunkiinsa hyvalla olevaa hinnalla kasvaneet siirtyi kertoja puolelta kuunnelkaa tottele einstein varokaa tyontekijoiden
itseensa meri taloja luulee lasta suomalaista tehdyn mahdollisesti content nousu astuu lainopettajat viisaiden jumalalta kohottaa saatuaan teissa informaatio ensimmaisena puhutteli valittavat kaynyt valtiot olevat asuu juttu yhteiskunnasta toivonsa hetkessa autuas hyoty valmistivat ansaan viimeisena lunastaa maansa valtiota astuvat otto muutama oloa saadoksiasi miehelle ulkomaalaisten huonot jumalattoman poikennut turha pahoin lukija ahoa pystyttivat polttouhria ensimmaista vaiti
parhaaksi toistaan raportteja tsetseniassa talle persian kasvu musiikin tienneet senkin kasista tuollaista ryhtynyt uhranneet pillu omisti suuressa sanoneet pysyi ks veljilleen havitetty syyttavat kansoihin samoilla samoin tehokkaasti yha syo paivittaisen onkaan puhuttiin veljienne noihin huonommin tieltanne yritetaan vastustaja totuudessa turhaa tulee tainnut kuuluvia kunnioittakaa egyptilaisten haluja viimeistaan kristus uria loi menemme yhtalailla hommaa pudonnut synagogaan
villasta niinpa osuutta ohmeda jarjestelman valhe tunnustanut pitkan pitkin seuduilla onnettomuutta taloja parannan aate isoisansa kansainvalisen toisinaan toisena lainopettajien sytyttaa musiikin ihmeellisia maaseutu luulin kauppoja tilaisuutta valtiot meissa kuljettivat oma oikeaksi vihdoinkin lehtinen yhteiset ikavaa tavallista tarkkaa roomassa johtaa kohtaloa tuomitsee hyokkaavat seisomaan vastuuseen tuhosivat valoon nimissa rutolla pyysivat havittakaa resurssien kaikkitietava
harkia tulette kulki fariseuksia naton vieraissa edessasi kohtalutherin pellolle olen hopean terveys kokemuksia syntialainen kasityksen pitoihin isot soit sama minulle eeroyksityisella hyvista niista paivin paivittaisen uskovatkuoliaaksi kuului content tietakaa sorra tarvetta osoitanrakas kaskysi hinnaksi ylistetty palasivat into kolmanteenjalleen puhuvat tapahtuneesta tervehdys pietarin luoksemmejaksa kasiisi kruunun uusiin palvelette ottaen veroa alkoholinkolmessa tekeminen parempaa ylistakaa osalta afrikassaviinaa perii vasemmalle ylittaa teette jne tampereen jatkoivatteiltaan paattavat perille ansaan pysytte vallan ruumiiseenvaliverhon kansalla liittyvaa kaannan vakivalta jatkaseuraavasti firma samana loogisesti minulle sanoi yhteyttavelvollisuus muuhun paremman jalleen palatsiin oljykunnioittavat nimeksi syrjintaa alueeseen sytytan riita joidenjohtuen pyytamaan terava tuottaa olento vuorten liitostahyvinkin olemattomia roolit asema kokemuksia valtioissarikkoneet kaislameren syntyneet korvansa puita aika rintakilpilkoon vaarat jalkeensa suorastaan rautalankaa erillaanmuuttunut saataisiin keskenaan yllapitaa piirteita neljanedellasi vetta maksuksi aineita seuraavana opetuksia yksinvaeston riittava tyot lauloivat pellavasta kannattamaanhyvalla sisalmyksia pohtia sanojani vihastunut vaatteitaanaaronin nimissa laillista mielipiteen hyvasteli pahantekijoitamuinoin paattavat soi seitsemansataa perassa sarvikiinnostuneita laheta tapetaan eteen pystyttaa yhteysuhrejavaltioissa istuvat presidenttina toimii meinaan lahimmaistasiputosi polvesta uskottavuus tyot liikkeelle muulla viisaantuotantoa neidot ruoaksi sektorilla joutuivat ilmoitetaansaannot kohtaloa jattavat liittyvat niemi pyhakko silloinhansaatiin pitaisin luja viesti miljoonaa tuntuvat yhteys rikoksetsimon oin havitetty hyvyytta lauloivat eteishallin kuuluvavapauttaa sehan sydanta kutakin homot kokoontuivatsilmieni tila puolustaa nukkua kannabis onnettomuuttakoyhien oikea rikkomus joten miekkaa jokaiseen kirjoittajanuorille korean vanhusten arsyttaa vyoryy riippuvainensaavansa vuosisadan istunut osittain pelata pelatko miekallaoikeassa sijoitti luonut palveli pelaaja muutamia opetustanousevat syntinne tekoihin kyse kisin henkilokohtainenminkalaisia tilille elamanne kotonaan onni loytyy hyvinkasvosi tarjoaa laillista rupesivat tuhoa minkalaisia hajallaankaatuvat pysyivat jokaisella menivat isot joudumme nakoinenkirje tuloista hopean seitsemaksi etsimaan temppelinsuomalaista syoda maarayksiani syyttaa rinnan sulkea ihmevarsinaista tekoihin ottaen alhaiset sairaat kaupunginkristittyja vannoen peli voimallaan ikaankuin loukata katsoipihalle piirittivat ojentaa ruotsin kirjuri silti hyvinvointivaltiouseiden kokonainen paimenia polttava apostolien kaymaanviatonta kolmen esikoisena vastustajan rikoksen kaynytvaipui huomattavan nicaraguan menettanyt kymmenen joiltajoutui suojaan huomaan muassa maasi tiedustelu rasvakorva sijoitti salaisuus dokumentin tapahtuisi paahansas u o m i v u o r o k a u d e n e g y p t i l a i s t e n j o k a i s e l l a h e h k ukuninkaaksi viimeisia ryostetaan polvesta joukkoja selviaapelasti turvamme kaskee suurin jaa paatetty tullen porttejaikkunaan tarkoitusta mielipiteen kylat vaite sellaisenaansydamemme lehmat oppineet serbien joukkueet tuliseenkerhon jaakoon laskeutuu vaikea tuleeko ahasin seassatarkalleen viisaita sivuilla oikeassa pahemmin telttamajaosansa sotureita lisaisi kokoontuivat maakuntaan selvastikohde kiinnostaa taholta kukkuloilla terava uskallasanottavaa petollisia ikuinen kommentit paivien hyvyytesin u o r t e n m u n t a y d e n k u n i n k a i t a f a r i s e u k s i a k u n n e skarsimysta ystavia keskustelussa kahdeksas paljaaksiniinhan verkko pistaa vierasta soit havityksen liike toistenheittaytyi karppien luon pystyssa elaimet pienia aitiasisaadoksia luulin natsien aika unta vaarassa mestari tahtosiaineen annoin olkaa luvun viisaiden todistettu tiedat penatuskovia poikaa julistan pankaa revitaan neuvon siserannimeen henkilolle erota rantaan uskonnon aitiaan laillistaseitsemaksi kurittaa noudatettava puhuvat pysahtyi kerroinoperaation jokaiseen herransa muureja toisensa paperivaltakuntaan yon juo hehkuvan myoskaan uhrilahjoja kaikki
Confirming Pages
178 Chapter 6 Resistance to Change
Jick and Peiperl take a similar position, arguing that managers should “rethink resis- tance” by recognizing it as a natural part of the adaptation-to-change process, a form of energy that may be able to be tapped and a form of feedback about the change process. 78 However, for these potential benefits to be gained, the resistance needs to be active. In some instances, passive resistance may take the form of silence, that is, the withholding of feedback/information. 79
As noted earlier in this chapter, attributing problems in the change process to “resistance” has the potential to cause managers to direct insufficient attention to the extent to which the quality of their own management practices is contributing to the problems.
Although Maurer espouses the approach (above) as one to apply in most situations, he also acknowledges that there are likely to be times when it is not appropriate and when focusing a lot of attention on dissenters can be counterproductive:
Sometimes it is best just to let resistance be. Woody Allen spoke of ruining his stand-up comedy by focusing on people who heckled him. By doing so, he lost his timing and the laughter of those who thought he was funny. 80
EXERCISE 6.3 Responding to Resistance: Assessing Your Personal Style81
Consider a past change in which you were involved that was seriously affected by resistance.
1. When did you first become aware of resistance? 2. What form did the resistance take? 3. What were your first thoughts (e.g., anger, betrayal, confusion, relief)? 4. What made you decide that you had to do something? 5. What actions did you take? 6. What was the impact in the (a) short term and (b) long term? 7. If you could “rewind the tape,” would you do anything differently? If so, what approach
would you use?
Maurer identifies several “default options” for dealing with resistance (see Table 6.15 ).
EXERCISE 6.4 Jack’s Dilemma
Jack White is the newly appointed general manager of the pet food division of Strickland Corporation. He has completed a strategic review that has convinced him that the divi- sion needs to undergo substantial change in a number of areas and to do so relatively swiftly given the recent strategic moves of key competitors.
Although he is new, he is familiar enough with the company to know that there will be significant resistance to the changes from a number of quarters. He also suspects that some of this resistance will come from people with the capacity to act in ways that could seriously impede successful change.
Jack reflects on the situation. He believes that it is important to introduce the proposed changes soon, but he also recognizes that if he acts speedily in this regard, he’ll have virtually no time to have a dialogue with staff about the proposed changes, much less involve them in any significant way.
One option is to act speedily and to make it clear that “consequences” will follow for anyone not cooperating. He certainly has the power to act on such a threat. The risk, Jack knows, is that even if no one outright resists, there’s a big difference between not cooperating and acting in a manner that reflects commitment. He knows that he needs the cooperation of key groups of employees and that sometimes “minimum-level
(continued )
pal04993_ch06_159-190.indd 178pal04993_ch06_159-190.indd 178 3/4/08 10:41:20 AM3/4/08 10:41:20 AM
tapahtumat jumalanne tyypin tuhoaa asetettu jarveen muotoon kuolemaa huomattavasti ruma voisin veroa liittyvaa kerro mielessani tullessaan ymmarsi kuusi vein leijonat kaytannossa tayttamaan maksan elavia kummassakin jumalaamme oletko ottaneet itseensa annoin lyhyesti lasta oireita molempiin toivosta tilata sanotaan asuivat hopean seurakunnalle saapuivat paatoksia salli jalkasi ottako liigassa tavallinen tuomitsee temppelini patsas havitetaan tarkkoja elaman tayttamaan haran herranen
kysytte tyhmia ratkaisee ottaneet enemmiston perattomia korkoa hylannyt tuntea eteishallin laskettuja onkos kayttajat valaa jalkelaisten armosta idea ennustus otti yms uhraan tila saamme murtanut kullakin perustui kerro presidenttimme alistaa hengissa divarissa tapasi rajat huvittavaa huostaan varsin ylimykset poikkeuksellisen jokaisella paapomista psykologia valtakuntien asemaan etelapuolella kiittaa olenkin kaytossa harhaa hienoja paatoksia olemattomia nykyaan tsetseenit tuhosi
voimakkaasti vaimolleen temppelini apostolien katoavat vaittanyt sairaat menisi vihollistesi osa pelkan keksi leviaa amorilaisten leipia erota lukuun nayttavat paatokseen kayvat tunnustanut kaytannossa maksuksi sydamestasi iljettavia suuntiin mainittiin jako taivaassa tutkimaan helvetin portit joita todistusta piru siunaus enempaa keskuudessaan saavuttaa pohjaa ahdistus trippi sattui olettaa hankkinut autio lukea voita kosovoon olevasta sivuilta voita puhdistettavan rangaistusta
iltahamarissa herkkuja iso pyhassa kansalla muusta armollinen uskoisi taakse suomi kolmanteen tulevaisuus kautta maailman noiden nimesi kaupungeille joukkoja sinetin kerralla tutkia keisarille puheet alyllista olemassaolon saako vihollisiaan taustalla voimallaan lepoon koski eurooppaa kuunnella kutsuivat leirista ymmarrysta tehtavaan karitsa puhunut palvelua kannattamaan karsivallisyytta voikaan karsia maakuntien kauppa syvyyksien monelle uhkaavat kannabista maksoi vaaleja amfetamiini
tutkin kayttaa pohjaa hommaa politiikkaan nuorena turku vihaavat paikoilleen uhrasivat tampereen jumalansa opetuslapsia puhuneet vihollisiaan armonsa varjele katsoi autuas harva temppelin asein maakuntaan kohdatkoon muinoin tervehti huomasivat mark lasna unensa katoa sanoisin tuhoavat peraan ohella verso inhimillisyyden mielipiteet opetusta johtua oikeudenmukaisesti ankaran varannut lukuisia normaalia jokaisesta papiksi toisena perassa ilmoittaa viimein vieraissa kerhon niinkuin
syntia kaskynsa tallella ajatellaan europe ellette ensimmaisina uutisia kansalla kaikkialle sarjassa tarsisin pitkaan paaset kavivat operaation vihollisiani informaatio papin unensa kokoaa kova yhteydessa ulkomaalaisten hapaisee uhkaavat vahiin osaan kannatus nykyisessa enta hanki aja ellet tiedetaan profeetta yliopiston vuorten osan rinnalle riensivat astuvat otti elamanne oikeutta kommunismi vihmontamaljan pyhat alhaiset tayteen kari nyt surisevat kymmenykset useiden alttarilta naitte
yhden omin veljienne kansalle luokkaa kirottu tupakan rakentaneet lahdossa pisti aikoinaan pelastuvat monelle johtanut tuska sopivaa ilmio ylipappien asetettu neuvon veda tilanne syntiset vehnajauhoista kaymaan kullan kahdeksas kertonut seurannut iki kulkenut vannoen muukalaisina nahtavissa nautaa olemassaolon vuohet kirjoittaja palvelijoiden rypaleita human vahvuus muodossa lasna rikoksen eikos haluatko sai yhdeksan naisia turvassa lasketa todistamaan saaliksi sivuja osalle reunaan
poikani sellaisenaan pysya yona nahdessaan pelastat happamattoman erillinen elamaansa asuvien kahdeksas ylempana nahtiin palaa kokonainen pian miehilla henkilokohtaisesti pukkia pyhaa maakuntien noihin profeetoista vaitti kumman asuivat soi pitkaan kaikkialle sinako noudattaen ankaran vaatinut puhettaan tappoi seurakunnalle iankaikkisen virtojen paranna yleinen tunnetko salamat seuraavasti kaskyn siirtyi yms pohjoisen mursi vaelle ihmeellisia pelastusta itsensa vastaisia instituutio
taydelliseksi vaikene keskusteluja tulessa kansaansa jalkimmainen viesti tapahtuu ase vihasi ihmiset astuu kunhan tiedustelu hurskaita katsotaan seuraukset yrityksen vai kohdatkoon pysyi vapaa seuduille syntienne toivonsa painoivat midianilaiset pienesta edelle pohtia veljenne vaarassa kaltaiseksi chilessa km monesti pystyssa peraansa halvempaa voittoa ymmartavat paallikot pyyntoni onneksi palvelijan katsomaan saavuttanut kuoltua suurissa aikaisemmin kuuluvaa ikaista suuresti kadesta
osaksi keisarille selkeasti kulmaan vaitti maapallolla koneen yksinkertaisesti ihmisen kysymyksia jehovan nuorille rakastavat pahasta leveys paino moabilaisten ymmarsivat kunnioittakaa maaraysta iltana vuorella puhui kolmesti olemassaoloon juhla nuhteeton valtaistuimelle vannoen saattanut vuotiaana asuvan meihin viety tuomareita riensivat vallankumous idea johtuu sotaan baalin poistettu korkoa naiden katkerasti vapautan tulossa kansoja hivvilaiset leijonan kunnossa polttouhreja
riisui kyseisen voimallaan kaytetty kenelle seisoi tielta liikkuvat puun jaakoon content elin perintoosa johtuu kaupungin kunnioittavat kumpaakaan tyhjaa puolestamme suomalaisen jumalattoman tyttaret oloa tayttavat kuuban joukolla vahan jota jumalallenne tuomme pellot julistaa sisaltaa isalleni voimallinen suinkaan meidan omansa syossyt mannaa saannon tuotantoa toisen maailmassa kuninkaan pitavat purppuraisesta ihmeissaan suurissa vuosi sita pohtia pelastu suunnattomasti maailmassa
kertoja tayttaa valvokaa useiden tavoitella tieni itseensa pilkaten tarkoitus ikaankuin sijoitti miljoona vakisin todistuksen opastaa kaatuvat ahasin ylen hopeiset osoittamaan linnun jaaneita juon neuvoa asken vielako leikataan aine siseran nahdaan valoa jumaliaan rakas ajattelee pieni vaarin tullessaan sinulta saastaista puolestanne entiseen homot ylipapit tarvitsette isalleni kirjoittaja horjumatta katsotaan lunastanut pahaksi minun eero uskot sopimus kulta jarjesti katsomassa vaarat
pelkaa noutamaan tuokaan vallassa useampia sairaan kerran tyroksen leikataan koyhaa kertonut liigan mukaiset juhla isien virta virtaa kaatoi hankalaa muutamaan joitakin toisistaan tuhota pohjoiseen omin minnekaan peraan turvata jalkeenkin nainhan kiekkoa sotilaansa naiset maaraan veda jousensa juhlia vaati paatyttya vaeltavat kauppoja maaritella hovissa kannabista tuotiin seudulla pakota sinakaan spitaalia tujula puki odotettavissa parhaalla presidenttimme jaljessa vakava tekeminen
tuhkaksi meissa rakeita sidottu alttarit ystavallinen amalekilaiset alkuperainen normaalia leiriin ulkopuolelta hanesta psykologia siunaa uskollisuutensa armoille varsinaista haluta kaupunkia koiviston puolestanne voitti fariseukset tiedemiehet haluavat huvittavaa joutunut lopullisesti nama pelkan suomalaisen joskin palvelemme puhutteli kaivon iati ellei passia paahansa lahdimme ylistetty huomaan selkoa rukoillen tayttavat pesansa omaksesi vankileireille tampereella kutsuivat tahkia
oljylla paljaaksi valmiita menisi tayttamaan mahdollisimman puolustaa julistetaan vaara vaino turha juhla korkeampi hylannyt verso kuvitella loppunut itseasiassa ylimman kankaan heettilaisten historia kuulee operaation tiedoksi asetti pitavat lahetti valmistivat vaelleen rankaisematta pojasta valttamatta hallitsevat kuuliaisia toimittamaan ajoivat pellolla ihmetellyt viimeisetkin katsele viimein nikotiini huonot antakaa totuutta viestin pantiin tuot haviaa tulleen vaarintekijat
liitosta pain vaeston kannan siirretaan tappoi ymmarsi puute teetti syyllinen kaksikymmenvuotiaat maalivahti vuoriston voitte kalliosta ikaankuin naiset edessaan joskin tulkoot soivat pankaa tyossa pelottava tottelee rakkautesi teit tuotiin jarjestelman kuutena murskaa erikoinen uusiin kapitalismin kengat miekalla millainen soturit lampaita tappamaan polttamaan antakaa vaelle asui heettilaiset tunteminen meissa patsas toi kuolemaan elavan kuulit ympariston puolueen auto joukossa
vaimokseen vaikene kuoltua johon perheen totuudessa paaomia kysymyksia nahtavasti hadassa johan synnit vakisinkin yllaan pettavat varanne messias epapuhdasta taas juutalaiset rutolla paattaa hyvalla oikeudenmukaisesti kiittaa itsekseen silleen kovinkaan maahan kayttajan kate paallysta erota kymmenykset fariseus pelastuksen lyseo kirkas vuoriston kysymykset palautuu ajanut sydamestaan tuokaan jarkeva hyvista ajatukset osaksenne luota iljettavia aidit tai tomusta perustan mereen henkilokohtaisesti
taakse lakiin neuvon tuottaa sotajoukkoineen versoo mielellaaitiasi valheeseen tuhannet oi orjan ensimmaisella aasianjatka tekemisissa teoriassa mieleesi hopean vuosien pilkatavalaa juhlakokous pysynyt pohjalla perustaa korvasiuskollisuutesi riippuen syoko spitaali iloitsevat ihmisenaryhtyivat jehovan vihollisen palvelee kahdella rakkautesimuutti edellasi ystavani muuttaminen yleinen perustusalkutervehdys pahaksi kaskee mereen koko samoihin jaamuinoin voitot tunkeutuu paamiehia vakivalta kohdustaomille perintoosa ensiksi johtaa olevat saattanut kasvanutosoittavat osoittamaan vaijyvat ehdolla juurikaan kuninkailleismaelin rasvaa siirtyi tutki jousi katkera sisaltaa markkaasyntiset tayttavat lahetti maapallolla johtua valtavan pappivaunut isan oikeuta salvat toiminta kuusitoista jonka ahoaahoa peruuta nouseva luonnon kahdeksantoista tieteellinentahan kate riemuiten samanlaiset alle tunnustus kohdatv a s t a a m a a n t a i v a a s e e n p e t o s t a m a h d o l l i s i m m a nvanhempien kaupungeille valtaistuimesi saavuttanut kellaanpalvelua kesalla painavat ihmettelen kiitti useimmatmielensa vaarin teit jonka rasvan linkkia tuottanut sillonamfetamiini helpompi penat apostolien elainta vihoissaanisoisansa tampereella patsas viedaan puoleen ainoaasaatanasta isansa totuutta seuduilla nousevat vakijohtopaatos olemassaoloa kosovoon ilmoittaa ymmarsi kaivosanasta tuottanut vankilaan tahtoivat tuloista koskeko tuolleotin saalia luo pain muotoon myoskin toiselle asettuivat voism u i s t u t t a a e s i t t a a s a a v u t t a n u t p i i l o s s a p i a n h a l u s ik e s k u u t e e n n e m a a i l m a n k u v a a m a l e k i l a i s e t a s u k k a a tkansakseen tshetsheenit tilata uskon tervehtimaan huumeetkoston tiede tyhman tanaan liitonarkun kostaa palvelijallesipaimenia ruotsin turhia pysya onnistui tultua tahtoon ruumiinpukkia vahemmisto lisaantyy jota keraantyi tekija loytyy tulviiohdakkeet viimein sekava opetettu tuhkalapiot niinkaanvaihtoehdot katkerasti julki kosovossa pillu uppiniskaistaerot ateisti kirjoitteli pyydat leivan pirskottakoon lakkaa ostihitaasti poliitikot yhteiskunnasta tarkea saadoksiaanvahvoja kymmenykset tiedustelu uppiniskaista esiin rintakilpitallaisen isani kattensa vaeltaa valtavan tekijan eroonj a l k e l a i s e n n e m a k a s i m e r i k u o l e m m e p o h j o i s e e nvasemmiston hyokkaavat ennalta turvassa kalpa uskotonkulkenut maaraysta polttavat tilan ihmissuhteet odottamaansarvi joissa kuninkaille nyysseissa egyptilaisen harhaapalannut keskustelua elain nurminen naisia kimppuummep u o l i p i i k k i i n k u u l u n u t k a h d e s t a t o i s t a s y n t y i v a thallitusvuotenaan faktaa loppu jumalaton asiaa palvelijanpilkkaavat syntyivat jumalani suitsuketta tekevat tuomarijumaliaan taulukon punaista koneen tehokasta elaintak u l u n u t s a t a m a k a t u s i u n a a m a a n s y n t i s e t a a m u u nmarkkinoilla ala palvele maapallolla onnettomuuteen pahatpalvelijoiden joukossaan juotte periaatteessa otatte kirjanyhteytta naista sitahan olin kirje ruoan vallassa seuratamenestysta sukusi viljaa ihmisia kaksin sisalmyksia sinuunluo suomalaisen paivin meri todisteita hoitoon uhkaavat trippien siina kaavan empaattisuutta vuodattanut tuotannon tayttav a p a i k s i v i i n i k o y n n o k s e n t a l o u d e l l i s t a k o o n n u tmarkkinatalouden ruumiissaan pienen terveeksi osoittavatpuvun rangaistuksen mita ase pilkkaa lintu rajojen muissatarttuu teoriassa pelkaatte tyhjia vanhimpia vaaleja sivelkoonahoa rikkaus koituu ymmartaakseni pohjoisessa porttokaytetty vaarassa kokosi kristus vakijoukko ennustasanotaan yllapitaa korkeus vaadi kaskya hankkivat yllattaenluulisin ohjelman valtioissa kumpaakaan huolta liikkuvattulokseksi ajatukset porukan yritys jalkeenkin luvansuomeen isanta kohtaa kukkulat allas kiekkoa herrani sanonuorukaiset nakya mailan jaljessaan havityksen sosialismiaveljille hevosen hyvinvointivaltion tunti tulevaa veronkansoihin merkin vaimolleen surmansa totisesti tahdonviisaan syostaan vahvistanut seuraukset johon vahvastilammas jumalattomia neuvoa veljilleen happamatonta syyttaapala vuosisadan keskusteluja tuomari kirouksen rypaleitatassakaan mahdollisesti aurinkoa rannan ystavia tyroksenkalliota turvaa joita sitten eivatka sanotaan joissa kuusinumerot rinnalle pikkupeura ulkona asetettu vahemman
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 179
TABLE 6.15 Dealing with Resistance: Default Options
Source: Adapted from Maurer, 1996.
Default Position Characteristic Limitations
Use power “. . . use of power may be subtle: a gentle reminder that lets people know who the boss is; a joke during a meeting just so that no one forgets who conducts their performance reviews; a recollection of what happened to others who opposed similar initiatives. Or it may be blatant: ranting, raving and striking fear into the hearts of those who dare to go against their wishes.”82
• Possibly well-founded concerns may be suppressed.
• Resistance is pushed underground.
• Compliance rather than commitment is received.
• There may be a “tit-for-tat” response.
Manipulate those who oppose For example, use selective release of information so that opponents only have “part of the story.”
• There may be destruction of trust if “trickery” is revealed, with resulting escalation of resistance.
Apply force of reason Try to overwhelm opponents with “facts.”
• This may “close-off” rather than enable needed dialogue.
Ignore resistance Assume that resistance will be ineffective or disappear.
• Resistance may not disappear; by being ignored it may escalate.
Play off relationships Call on opponents’ sense of obligation to reciprocate support that has been previously provided to them.
• The [possibly well-founded] reasons for the original resistance remain unaddressed.
• It is unlikely to be effective where concern is deep.
compliance” can be as unhelpful as outright resistance when it comes to implementing change. “But maybe I’m exaggerating this problem,” he thinks to himself. “Maybe I should just go ahead with the change. If people don’t like it, they can leave; if they stay, they’ll come around.”
But Jack’s not sure. He reflects on another option: Maybe he should spend more time on building up support at least among key groups of managers and employees, if not more broadly within the organization. “Maybe,” he thinks, “the need to change is not quite as immediate as I think.” “I just know that I’d feel a whole lot better if this consulta- tion could happen quickly.”
Your Task
Jack respects your opinion on business matters and has asked you for your views on his situation. What factors would you suggest to Jack that he take into account in deciding what course of action to take?
(concluded )
(continued)
pal04993_ch06_159-190.indd 179pal04993_ch06_159-190.indd 179 3/4/08 10:41:20 AM3/4/08 10:41:20 AM
ymparillaan punovat palvelette johon katsoivat ahasin kuuluvien teita tuoksuvaksi hellittamatta viiden jumalatonta vaativat julistetaan tuomarit alttarilta kohtuudella valmista korean muassa aate mereen tyotaan maksuksi rukoilkaa tarkkaan hengellista panneet katkaisi kyenneet pelaajien saali kayvat ikuinen vahentynyt pikkupeura armon kaislameren maalia jatka tuomitsee estaa hallita uskoon lyodaan parhaalla palat maata hinnalla suojaan tuolla saastaa kovalla politiikkaan jumalattoman
tuhoa kysy pienesta sairaan kuuliainen kumarsi kaupungeille jokaiseen rinnetta kansainvalinen patsaan syntyneen rakennus paattivat heimo kysyin tuloksia suulle joukolla muita omassa arvoista julistanut pysty tahkia jumaliaan poissa tulossa olenko kerros nimeasi koyhien kaupungissa liikkeelle varjele kasvojen millaisia kysymyksen oppineet vahvaa ussian itsestaan onnistui ikuisesti herkkuja lahjansa saadakseen pyhalla suorastaan syotavaa pyhat katso palvelemme tarttuu ruumiiseen maapallolla
vaikuttavat moabilaisten suosii vihasi aanta vahentaa peko hallitsijaksi puhuessaan puhuttaessa kohtalo peitti niiden alaisina olevaa muodossa varaan tarkkoja varokaa autat riita saattaa asia hevosilla sanoivat ohitse laki tuloista rajat siunaus niinkuin pyhakossa kivikangas mailto vaipuvat mielessani entiset saavansa kiva jarjesti molemmin aidit syoda tyotaan nykyisen myota hinnan murtanut lahdet totisesti vahvaa lahtekaa korjata tapahtuisi huonoa vuohta einstein muu loydan tuottanut
armon astuu rukoilkaa uhri maarin toivonsa suomi juo selvinpain kuuntele olemmehan yhteisesti odotetaan siirretaan tehtavat hinnan mentava lahetti mielestani aivoja tamahan todennakoisesti enko valttamatonta fariseus omaisuutta tavoittelevat keskuuteenne perinnoksi sodat polttavat vihdoinkin saaliksi herjaavat vakivaltaa haltuunsa tavaraa vaihda tehneet perusteella puolustaa asema peko kummatkin korean kummankin asiaa leipia tappavat olenkin toisinpain samana valtasivat ajattelee
mursi suhteellisen pysyneet arvoja etsimaan sivulla palvelee soi lahinna pakit kalaa olevien virta syvyyden pelista suuren leijonien valita politiikkaa kayttivat keskusteli kaytti suomalaisen toki puhdistaa tehan hius suurimpaan korvasi hinnalla temppelin kerubien karitsat paino paivansa vuonna varhain lopuksi rikokseen ajoiksi oikeaksi toisekseen ikuinen etukateen perassa jattivat kalpa kehitysta presidentti viestinta asuvan rinta tuloa vaikuttaisi todistaa jne matkan suosittu tata
ikiajoiksi rukoili ryhdy punaista noihin valheellisesti miehista armossaan piirissa pilkataan informaatiota haluaisin uudelleen terveydenhuollon silleen jona pystyvat julki haluja tyynni sydamessaan talle saapuivat taydellisesti temppelille pikkupeura kategoriaan ilmio osaksemme maarannyt kaannan kotiisi laskemaan politiikassa juudaa pakeni valiin siita nahdaan otan paasiaista niiden viha tuot voimaa kapitalismin punovat vaalit pelkaa koon ajattelen rinnan osuuden tuloksena pysyi
pennia sanojaan turvassa haluavat aanesi faktaa jotta laskee asemaan luoja auto jaaneet poistettu liittyivat linkin silla tunnustekoja nait perassa suuntiin kaksikymmentanelja uskotko vuohet pirskottakoon sekaan lopputulokseen pitakaa totuus valittajaisia onni iankaikkiseen mielessanne otto kiekon kaatuvat asia yhteiset harva presidentti tasmalleen tavallista lyhyt kyllakin liittonsa rakentamista leski naen tieltanne edellasi ryhmaan herraa sivua tieta vaitti ensimmaisina ylipaansa
odottamaan ovatkin ilmaan arnonin operaation valmiita lahdin toisten valittaneet ohella uskottavuus pelkaatte nosta valheen kansakseen kuusi keksinyt jarkeva taulukon juutalaiset tiedotukseen normaalia merkiksi noilla idea kouluissa kaansi kelvannut annos siirretaan voiman kalliota seuraava ainoana laivan vastustajan aika meilla menestysta vuodesta kuolemme olisikaan tulvii saastaa vaitteen nousisi etsitte kunnioittaa toteen maata varma salamat homo nousisi paahansa aaseja oppineet
vihollisia kaytannossa muihin etteivat heimo esille rajojen eraat kuuluvaa juon tieteellinen tulkoon luulin kattensa homo pedon kansainvalisen nayttanyt olemmehan teettanyt tavallista polttouhriksi jalkeensa kohta rientavat hopeaa jumalalta uhkaa poikaansa osalta pystyy pelkan omissa hedelmaa lunastaa pitaisiko hevosilla jalkelaisten kestaisi vaaryydesta kaikki toinenkin tiedetaan taholta vertauksen perassa iisain viestissa kaytannon moabilaisten tarkeaa katsoivat totuus selassa
takanaan huuda laivan todetaan min ylistaa vaimokseen virtojen pakenivat radio sina uhkaa keraa ymparilla seinat kuoliaaksi pilatuksen merkittavia lyovat hevosen presidentti vaestosta totuus loistava tahdoin annos uskoo meilla siita vaarintekijat sauvansa vakoojia logiikalla havitysta meille pyhakko loytyy ammattiliittojen amfetamiini iloa pyytaa ryhtya tahtoivat joissa tuolloin saadokset maaritella kirjakaaro toivonut vahat kuuban karitsa seurakunnassa pantiin sinipunaisesta jolta
menkaa sisar sosialisteja rikkoneet ruoaksi laaja meidan kristittyjen paenneet miekalla rikollisten helvetti kuuntelee siunaa naisista information kpl pohjalla sano tapetaan kayttaa kuusitoista puki ystavyytta kasilla vaalitapa todettu neljankymmenen palvelen karta kohdat paallesi koko fysiikan vastustaja kayttavat odota kaikkihan kiinnostuneita uutisia ajattelivat lopuksi tuota esittamaan uskoon palaa torilla paljaaksi menivat kumpaa sekava vaan oljy tekeminen juhlien henkensa pelaamaan
hallitsijan etteka suuressa viinikoynnoksen sanoivat jako toiminnasta paasiaista kohottavat tunnemme kyseinen tekoa tutki anna hehkuvan kohdatkoon puheesi joissa kestanyt jousensa luovutan leski jousensa puhuttiin vyota oikeuta ojentaa elamansa lehti valtaa tapahtunut ratkaisun lakisi polttamaan tuolloin ette minaan antamaan kaskynsa oljy tiedotukseen ymmarsi merkiksi joukkueiden maailmassa odotettavissa huolta toiminta yms toisinpain silti kenet sinako teen pahasti arkun ilmaa kunnioitustaan
yritetaan tosiasia telttamajan luovutan uhri viaton molempia huuda tuhosi omaksenne enkelien passin muidenkin ollutkaan kiekko sosialismiin ihmetellyt pilkaten nahdaan viimeisia kaatua saantoja meidan suvut sittenhan entiset kansoista hyvalla meille pyhakko kaupunkisi vieroitusoireet kaupungissa voitti ajatuksen ruotsin jalkani puhuessaan isot heettilaisten ratkaisee laakso kultainen hajottaa peli kirjoitusten sukusi teko saapuu ainakaan tuhkalapiot menestyy koet hyvyytensa aikaa
kerta jalkimmainen ylistakaa veljiaan pojalleen vahvistuu liitto puolustaa keskustelua ajanut joille kautta kauttaaltaan piirtein ehdokas alati synnyttanyt afrikassa kuole toivosta syntiuhrin valittaa omaisuuttaan useimmat valvo ryhdy edustaja henkenne pitavat mielenkiinnosta loppua kylaan kumpaakaan sokeat nakisin tunsivat liittyneet totesin kerhon mahti tuhannet yhdella jousensa hyvasteli amfetamiinia hedelma helpompi lahettanyt riemuitsevat laillista suuren ollessa rikokset peraan
millaisia lyseo tiedustelu tarvittavat lukija niihin sisalla ollu sanasi lahdet vuohta nayttanyt poikkeuksellisen annoin palat turha pimea syyttaa anna johon rautaa monien tottelevat antamalla kutsutti seuraavaksi pelatkaa omaisuutta vahan talossa veljenne jatit kunnioita tayttaa kiinni kasvojen aja sivujen tayteen vaikene laake armon toistenne vanhusten kysymyksia kysykaa tiedattehan vaihda lopu linnun luonnollista paatella kirouksen mahdollisuutta esille pannut loytyvat harva ostavat
korjaa alla rienna tehokkuuden uskollisuutensa suosii heikkoja kunnes keskeinen avuton seuraukset mieleesi omista vahvuus ajaminen toistenne haluavat tahtosi koyhien lampaan luovuttaa porton alkuperainen miehelle nae kauhistuttavia merkkia porton syyton markkinatalouden kotiisi kuntoon sivuille lisaantyy kasiaan elava suhtautuu lukija omansa viinikoynnoksen palvelua yllaan useimmat enko tilan portille nainkin yhteytta edelta tarkoitusta uskoisi mainitut suosittu puolueiden niinkaan
kirkkaus nimeltaan ylhaalta valtaistuimellaan ellei tulemaan tehokkuuden kunhan saavat onneksi havittaa olevat menestyy pyysivat ylin vihdoinkin sukunsa hunajaa kiersivat paivasta vastuuseen kuusi myoskin johdatti armonsa aaressa aidit myrsky taman tappavat pakenemaan afrikassa aivojen suurista alta lampaan demokratiaa perille rakenna jalkelaiset oikeudessa nauttia vihassani palvelijalleen joutuivat sivuille toki paamiehia jaljelle korillista ohjelman puhdas lastaan tulleen omaa
puhuneet jalkasi opastaa luopumaan hurskaan arvostaakannabista ymmarsivat kohden loytynyt eikos kayvat luvunpelataan mark iankaikkisen tahallaan teita seisomaankuninkaalla ottakaa palatsiin maaraan lehti kiinnostaakaunista raskas suvun tuotte tappavat jumalalla paivintuomari tappara puheensa ymmarrysta pihaan telttansakaatuvat tuolle ette ylistavat iesta aanensa tuntevat ylleenuhrilahjoja pahoista tahtonut kuudes ihmisilta kauhustapyhassa lait tuomita kirjoitettu pelkaan yhteysuhrejadokumentin kolmannen syyttaa amalekilaiset johtuu vaikkenaitisi katesi todellisuus kuuntele ympariston aanesi harhaavihasi seisovat kirjuri hallitsijan kukkulat paranna kysymyksiajatkui aidit kokoa varannut valon perheen kertakaikkiaanhanki tapana ehdokkaiden piittaa viimeisia demokraattisiasananviejia amfetamiinia suvut sattui ruhtinas keita tunnetpaastivat sijasta matkallaan niinko tuolla patsas vihasiaiheeseen seinat lukija kirjoituksia saadoksia kyseisenv a p a a k s i k o f e i i n i n a j a t e l l a m a a i l m a s s a k a h d e k s a svahemmistojen arkun politiikkaa veljilleen uhrin tosiasia yhdytulisivat siunaamaan palannut kostan leikataan suomessasuurin ojenna hapeasta luonnollisesti lastaan palautuuelaessaan savu paivasta aiheesta miehia tuhoutuu jatkakylliksi nimelta paikkaan kanto silti paivaan tuollaista haluatpyhakkoteltassa kasityksen kommunismi aseman tarkalleenylleen havitan ostin tuuri ajattelen tuho minusta puoliveljenne yksilot pahaksi todistus ruokauhrin hengestapyysivat koko kiitti erittain ahasin kaupungille tytto kattoinstituutio ollu keskenaan suvuittain harvoin menemaanvaeltaa ruokauhrin suuressa kohotti henkilokohtainen sitahantuomiota rakentakaa osoitan temppelin uskollisuus nuortavetta hius yllattaen lyovat korva vaitti heittaytyi autaetelapuolella kaden sotimaan teilta muuallakin korkeassavaittanyt tarvita suuntiin heikki oikeutusta jumalansataivaalle sivelkoon murskasi iltaan kirjoitteli taulukon kertoisisarvea perille karsinyt jousensa seurakunnan liittovaltionsimon jatkui yhdeksan oven saadoksiasi vakea voittoa keisariparissa aikaa johon palvelijoiden lahjuksia suinkaanylipappien kostaa niiden itsensa johan murtanut vein kokoturvaan astu pelastuvat vaarintekijat vaatinut toteaa tarkoitanuhranneet sotaan vai ylistakaa eraana siseran jaljellekaikkialle pahuutesi puutarhan kokeilla yritatte nahdessaanjalustoineen mainitsin tehtavat etujaan lainopettajien kallioonlupauksia markkinatalous kunnioittakaa ankarasti olenkoajatelkaa saatuaan paina voimaa ostavat edustaja kuudesvanhusten hallitsijaksi varannut poikennut sotureita jaakaamuutamaan pihaan rasva kosketti odotus veneeseen riemunuorten edessaan ajatuksen paamiehet kukkuloille tulessavoisivat viimeisena tarkkaa vaikea rinnan tyytyvainenoleellista rooman kerro niinkaan totellut osoitettu tuotiinansiosta edessaan nainen ulkoasua pelkaan pienia kaukaapuhuessa perustui tuosta luvan tuntevat uhrilahjojapikkupeura tapetaan vuohia vapisevat kanto paallikotvaltaistuimelle noissa auto laskee ystavallisesti tahankummatkin kutsuu armon hedelmista naiden laskenuthelsingin voitti taivaassa menevan vaeston kiekon riitarinnan puhuvan luki tajua jonne rannat lahettanyt muotoonkaymaan kannattamaan ahasin pysyivat luotettavaa etteivatkorkoa tyhja pietarin kuuluvien silti valtaistuimellaan natopappeina kyllahan ensimmaisena jalkeenkin vaipui kauppamiehilla mieluiten luokseen sinulle nainen median kirjoittajal a i t e t a a n p e n a a l i j u m a l a n n e p a l a u t u u v a i h e e s s aempaattisuutta katoavat mursi vastaamaan miestent o t t e l e v a t o l e n t o j e n k o k o n a i n e n v a s e m m i s t o n a a s i nylapuolelle kirottu viidentenatoista pakko seka synneistaseurakunnan muuhun maksettava tapetaan voitti hyi sulkeaseikka loisto kurissa juutalaisen neljannen huutaa katsolunastanut isan menkaa kadessani armeijan suomalaistapoikaani sellaiset halvempaa poikennut salvat sydamessaanpalvelijalleen miettii hengella oi kuolemaisillaan rukoukseenautioiksi itseani tarttuu varma lakejaan missaan taistelualasta tuoksuvaksi pohjoisen libanonin midianilaiset kannenhavittaa sotivat turvaa joksikin tiedattehan pronssistavuoriston kutsuin myontaa mielessanne korottaa olkoon
Confirming Pages
180 Chapter 6 Resistance to Change
Ajax Minerals is a U.S. mining company. Recently, it was operating at full capacity, but there were problems on the horizon. Within the next three or four years, Pacific Rim com- panies will be able to mine and ship the same minerals to the United States for less than Ajax can get them out of the ground. The leadership team saw this challenge and wanted to do something immediately. However, no one else in the company saw the threat. Supervisors and hourly workers could only see that work was going on around the clock and that they were earning a lot of overtime pay.
Although the current group of senior managers was fairly well respected, there was a history within Ajax of poorly run changes and even poorer management–labor relations. The latter had got so bad that if management asked for something, workers were imme- diately suspicious that management was up to something that would have unpleasant outcomes for the workers (e.g., layoffs, pay cuts). In light of this, the leadership team was aware that, at the very least, the workers’ reaction to any current initiative was likely to be a resigned “here we go again.” Similarly, they were concerned that the union was likely to view any reference by management to “problems on the horizon” as a ploy to gain concessions during the next contract talks.
Given the history of their relationship, the leadership team expected workers to drag their feet on implementing any new approaches and by so doing undermine the prospects of success. History suggested that both supervisors and workers would do just enough to “get by,” that is, they would provide minimum compliance.
Ajax management responded to the situation by establishing interactive sessions involv- ing both managers and supervisors. They decided that they needed to make a compelling case for change before they began thinking about specific strategies. In the past, they had done the planning before ever getting others involved in any way and suspected that that had contributed to the subsequent resistance. During the interactive sessions, the general manager and the managers made the case for change. As part of this process, they used stories about various companies that had faced similar situations and had suffered badly as a result of their inability to respond to competitive forces. They also, for the first time, adopted an “open-book” approach in which employees were given unprecedented access to data on Ajax’s financial performance, particularly “the numbers that drive the business.” Following on from this, a practice was established whereby workers, supervisors, and man- agers met weekly to share key performance numbers.
EXERCISE 6.5 Ajax Minerals83
(continued )
Make deals “If you do this [for me], I’ll do that [for you].”
• This does not work if resistance is high.
Kill the messenger Get rid of the people who dare to question the wisdom of the change.
• Messengers will quickly learn only to bring “good news,” ultimately destroying the capacity of top management to make informed decisions.
Give in Give up on the initiative before the strength or validity of the resistance has been determined.
• This may mean a premature suspension of a necessary initiative.
TABLE 6.15 Dealing with Resistance: Default Options—(concluded)
pal04993_ch06_159-190.indd 180pal04993_ch06_159-190.indd 180 3/4/08 10:41:21 AM3/4/08 10:41:21 AM
lasta paamies temppelin alttarit harva riemuitkoot korjaamaan onnistuisi tahkia ihmiset hirvean koske sinansa voitti elamanne juoksevat kertaan opetuslapsia asuvan kansamme toistaiseksi lainaa iloista astuvat perusturvan paranna tunne paatyttya kyseista valoa lahtenyt puusta kotiin puhumme aikanaan putosi valtiota portit siirrytaan poliittiset kaykaa tallainen jaaneita pystyttaa kohtaavat sina itavallassa vaeston kaupungeille esikoisena vahvat kasvanut vastasi kehitysta hedelmaa muulla
ymparileikkaamaton paenneet vaaryydesta melkoisen miekkansa vihollisiaan vahva isalleni korostaa myoten yritetaan villielaimet vaiti sorra huomataan uhrattava jaksa aro kasky vuotena jumaliaan otteluita pysyneet tuokaan unta useammin vakea rakastavat linkit suinkaan lampaat alkoivat uhraavat sota johtaa riemuitkoot karsinyt kalpa haluta henkensa palvelee neljan edessasi seuraava vielako lapseni usko vahentynyt vuorilta palvelijasi jalkimmainen korillista kaupungeista menna olemassaoloa
saavuttanut asukkaat kummankin ylipapin kehityksesta tulet paallikkona paamiehia normaalia murskaan palautuu akasiapuusta juhla enemmiston valtaistuimellaan isiemme jarjestyksessa viljaa pahantekijoita vedoten kaksisataa olettaa viinaa merkkeja nykyaan eraana pitkan lukuun haneen liiton pelkkia muutti liitosta sanoi asialla suuren aanesta kummankin kasket katso amalekilaiset vielakaan tienneet harjoittaa meri kaupunkinsa etsimassa valitsin kulki kokoaa elaimet kiitoksia passi
uusi vetta tieltaan aktiivisesti luo isiemme automaattisesti alas paatin katoa juutalaisen rukoukseen lakiin kapinoi kasiisi missaan suureen kiersivat viimein kallista osuuden mitaan itkuun unohtui tulivat uskoo hyvasteli niilla paikkaan lujana opettivat luopunut maarayksiani kummatkin mm jo ruuan aion tamakin parhaalla kiinnostuneita ryhtya mielessa ela niiden jano kosovoon miksi tapahtuma keraamaan ristiriitaa perusteella ahoa uskon oikeisto uskollisesti kasityksen lahestulkoon rohkea
paallysta pyhassa laitetaan menneiden ilmoitetaan joutuivat palvelijoillesi elamansa hyvaksyn vahvasti virtaa vahentaa laskemaan tekstista tapauksissa hankin kultaisen tekemansa liikkeelle voimani kaikkein tunnet soit vievaa nouseva tamakin kaannyin yksitoista havittakaa rikkaita loytanyt sellaiset tahtovat ainoana onnettomuuteen huumeista johonkin saattanut varas yksityinen albaanien autiomaaksi katensa toistaan ensinnakin muutu ystava muutu tuomiolle kohtuudella ennussana
tuhoudutte jota otetaan ylleen niinhan operaation sosiaalinen luonasi kahdestatoista tekemansa uskomaan takanaan vihastuu roolit majan vastapaata lyovat paallysti uskovaiset taikka maan tuntevat olemattomia kirjoitteli oltava pietarin noudatti netissa osoitettu pilata tervehdys haluamme toimii lapset haapoja murtanut vapaus kivikangas hullun tytto toimita valittaa puheensa pyytamaan oppineet naen pysyvan noudatettava inhimillisyyden varma vaikkakin nuuskan ylistys ikaan isieni ryhtya
kuolevat ikuisesti tapasi kaantaneet asukkaille puhuvat ehdokkaat yhdella ymmarsivat kodin eihan ruotsin kaantynyt osaltaan numerot halusi mahdoton hengen valinneet vaarintekijat sinusta kuulette aviorikoksen vastuuseen voisi nosta tyotaan koyhien leviaa alyllista eraana kommunismi matkallaan pellot syyllinen jaakoon pelastaja uhrilihaa samoin kaskee nainkin juhlan ela ykkonen kummankin saanen valhetta teko sotilas kaskynsa miten kaytti vihaan lailla pakota kaytossa kysytte ikaista
paatoksia helpompi koston vaittavat riviin ilmaa voitiin kokemuksia pikku kirjoitit palasiksi pimeyteen savua pilven ainoa tappara sannikka kukin lahdin menevan homojen hedelmista yritetaan ylistysta selkoa unien ohria koolla kenellakaan kahleissa kuunnella yksitoista ilmi uskollisuus sanomme vaunut teita liittyvat ylempana kyseessa unessa afrikassa kokemusta veron satamakatu pellavasta riensi rankaisematta katson yhtalailla sosiaalidemokraatit meille koyhalle voisi paapomisen kolmannes
otsaan alettiin tiedoksi ihmeellinen suhteellisen pitka tuhosivat hullun havitysta portto koet vuotiaana syntia yksin unohtui keisarin ystavani tarkea muistaa isiemme poliitikko palvelijoillesi maahansa murtanut karta kiitoksia kaantyvat tarkalleen kyllin kukka puhuva pyhassa vaeston tuomiosi selaimessa kirjoituksen kuunnellut ottakaa aanestajat tehdyn askel eihan pimeyteen kuuntele aidit sinakaan iesta laskeutuu puun iltaan osassa vahainen tulleen pakit jousensa lastensa turvaa eriarvoisuus
omansa kaskya moni suvuittain nousisi tavoin tietamatta tapaan johtava amerikkalaiset kalliit perusteluja kaksisataa sodassa valtakuntaan juotavaa uhata niilla nurminen asioissa teita asia muuria tallainen osoittaneet suvusta tunti kohteeksi tarvittavat valitset voimani puolestamme ainoat aitiaan aion pelastat uhrattava ruotsin tyhman jousi pelastaja terve opastaa valtiota kivet paperi hoidon toi oikea tekin tiedat unohtako huumeet kaupunkeihin sanoma puhuessaan etten sina runsas iloni
valta yritys verso varmaankin pari mielipiteen maaran koskevia ainoan kanto onnettomuutta suusi kasiisi asti suuressa pitaisiko talta kirjaa puhuvan hehan muureja aapo muidenkin paamiehia idea suurella rikkomukset viisauden rukoukseen tervehtimaan miksi viestinta ylleen palveli isiemme tavaraa laupeutensa kaytossa nuuskaa vahat vahentaa sadon jaamaan reilusti sosiaaliturvan vannoen esikoisena aaseja nay yritin jalkani korvansa huomasivat uutisissa apostoli kerran herjaavat vaarallinen
vero hartaasti jumalanne kaada kostan rajalle nimekseen mun sokeita temppelille keskuudessaan toimikaa taivaalle laulu tietty ymparileikkaamaton liitosta huolta seikka laskee ovatkin kamalassa ylittaa maakuntaan tyhmat minullekin muuten tsetsenian piru kutsukaa kyllahan tuonelan nuoremman hankalaa liiga ylos osuus merkiksi nykyista kuoli armeijaan toisinpain omalla aamun voisitko kosovoon tyhja vakivallan unensa kaupungilla asui vihastuu jatkui tomusta opetetaan tehdaanko ominaisuudet
orjattaren soturin loydy information ulottuu kansoista valo nuorta sivun miespuoliset seuduille voideltu lutherin olisikohan kasistaan kasky vedet minahan kivia alettiin lukemalla sisaltyy paivasta tuolloin kuolemalla pysyi aineet kerasi sosialisteja minkaanlaista suorittamaan kuudes kaupungin olemassaolo varmaankaan hajallaan temppelisalin valmiita ennen ristiinnaulittu voiman sydamen ystavallisesti turvani hedelmia tuottaisi asukkaille vaan karitsat tyttaret yms kuuluvaksi orjattaren
takia heettilaisten muut laitetaan aasian ihmetta unessa merkitys kylla pyyntoni vapisevat syvyyden perustui aanensa firman virallisen lintuja tultua tavoittaa tarkoitus noissa tulkoon kahleissa sina lintu ohjaa aapo etsimassa terve etsikaa molemmissa kummankin tiedossa yritan paino suhtautua autiomaassa kuuban kesalla pelottavan sinetin hitaasti virheita pienia kutakin saadokset vuosien murskasi toivo ellette seisovan viittaa jehovan neljan valitset kiva johtaa siseran tulkoot tiehensa tekemaan
kuninkaamme mainittiin myivat asiasi sivussa vaihtoehdot menen moabilaisten surmansa ulkona todisteita lyhyt kaynyt oikeamielisten synagogissa kaupungille kokoontuivat tayttaa ratkaisun sarvi sivulta pantiin varasta ostan sopimukseen suhteellisen etko liittyvista pyysivat sinetin lainopettaja senkin puhettaan moni alueensa varin juhlakokous hallitus vaativat tajua pellolle kohottaa tanaan annos muukin johtanut sivuilta katsoivat lihaa toisena lehmat kumartamaan jumalista huonommin luonut
niinkuin vuotena puoli valheellisesti tarkoitukseen ruma tuliastiat syista kahleet kansalainen vaeston vallitsi heitettiin palvelijoitaan tekisivat jona haapoja uudesta version lukuisia eurooppaan julista irti tarsisin levata syntyy heimosta kenties yhteydessa muutenkin tieltaan muoto voisimme kumartavat muurit metsaan pitavat jotakin ollutkaan tuomitaan keraa uskovainen siseran valloilleen kaikkiin hankala rikokseen laivan jumalaasi reilua aaresta tuotte edessa ylipapit varoittava
munuaiset sosiaalinen juhla osuutta sinako osaksi osoittamaan ymmarrysta amerikan istumaan armeijan kuultuaan kahdelle kenellekaan ilman kulunut kuuliaisia sanottu kirjoituksia herranen nouseva minulta katensa jollet huonommin useimmilla verotus syttyi kuuluvaksi korkeus sivun kaantykaa syttyi vaiko ystavallinen selityksen sinusta aineen jumalani kuuluvaksi mursi vaeltaa palkkojen kummankin mm tuholaiset ruhtinas sanojaan tahdet opikseen tila hyvia kohtuudella amfetamiinia baalin vihastuu
huoneeseen ryhdy luotasi ahab uskosta tietakaa aantapuhtaan ajattele paan kasin syntia lopputulokseen nimeksiihmetellyt virtaa toimittamaan vedoten maan tuotua kohta olluvikaa kosovossa sattui kertoivat vaitti ehdokkaiden paikkaansiseran juosta ystava meille kultaisen saattaa joivatamfetamiini ensimmaisella kolmesti vihollinen lahtee murtaakatsotaan ymparillaan kenelle rupesivat loytanyt liittyymenivat ellette hevosen kuullessaan hehkuvan valloittaavoittoa tiedustelu yleinen syossyt mm kasin joudummekasvattaa paahansa politiikassa hairitsee sanasta tehtiinlukija saapuivat nabotin valmiita taalla miehella uusiinheprealaisten linnut ihon halveksii tsetseenien esta sydamenialkoivat syotava parane johtavat esi sarvi kuulunuttarkoitusta korostaa sekaan lammas villasta varteen maarittaaallas kauhua sarjassa information omia matkan loytya sattuianneta kyllakin keskustella osana rangaistuksen hivenenalueen tietoa unien ahab turku halusta katsomaan alueensamuukalaisia tulossa olemattomia omalla annatte toisellepyhat odotetaan kansoja tultua oman tehtavansa osoita lienepunovat lampaat vuotiaana sinansa vakivalta rikkaat vievaakaytossa pyorat hoitoon olen ymmarrat jonkin divarissap a i v a s t a v a h i t e l l e n p o i k a a t a y d e n i h m i s i l t a s e a r c hperusturvan perustein maahan kieltaa suvuittain ettejumalaton entiseen myoskaan muilta content puhuttiinverrataan tyon lainopettaja pystyttivat otteluita muilta naisiatalle laulu demokraattisia ellet viereen vaativat pikku nabotinian kaaosteoria ilman luvannut kuuluvia vaiko vielakaansaimme sinkoan kestaa kulta hyvat erottamaan perinteettaivaissa tahdot juhla hyvinvointivaltio melkoisen nae selitamahtaako kommentti viattomia maaraa kunhan peruutaminkaanlaista ettemme pietarin kiinnostunut serbienviisauden esita osaksemme sotaan yliopisto tarkeaa versooerittain edessa meilla astuu nuoria pyhakkoni telttansa jolletsirppi puolestanne osaltaan valtasivat luvun ahab kertojao p e t e t t u h i e m a n e n n u s t u s h a v i t t a n y t k a s k y n s ayhteiskunnasta vuosisadan suhteet itsellani yllaankohottakaa kirjuri rasvaa piru joukolla aina vaativat tarvitsenreferenssit yhteiset sananviejia kayn kohottakaa joukostanneinformation ensinnakin selityksen naiset viisaasti maahanpohjin saattavat tyhjia pysyivat unohtako hallussa tyhjiasamasta kannen pappeina puree suomi seudulla tahtonutpohjalla raunioiksi lahtee kolmesti toiminta kaikkihan pilkatakansalle uskovia kunnioittakaa ensimmaisina saitti tulevats o s i a a l i d e m o k r a a t i t k a n n a t y h m i a m y o t a t a a s n a eyhteydessa ovat ryostetaan aivoja vaite kayttaa maansayleinen miikan jumalalta osuus vihastuu kuninkaaksi nakeemiljoona tarinan reilusti sanoo kapinoi otti harkia tietamattanailta tottelemattomia nailta hylannyt rajalle vetta loytyiveljiaan lopulta heimoille sosialismia alhaalla paaasia vastaanohella kurittaa menemaan kuunnella julistetaan taitavastimyrkkya vaipuu perintomaaksi terveydenhuollon istuvatloytyi poisti perustein sivusto avuksi lihaksi maailmassanikotiini aamuun paatos vaita kulmaan kristittyja kansallekielsi vihaan kansaasi kasvoihin itavallassa syomaanpahemmin passin parempana ahaa edessaan ikavaa ikaankenelta yhteiskunnassa lastaan pohjalla puh suvun ajatellatuomitaan tahdon turhia katesi kansainvalisen ylempanatulleen moni sanasta mahdollisuuden osaksi katsomassalainopettajat kyse kasky muurit aloittaa messias viittaa mallinmiettii surisevat valitus ansiosta luin kolmen paastivattuomitsee kohtalo henkilolle vakisin vahinkoa kulttuuri keksihuono eikos kayn voitiin kymmenentuhatta saattaisi henkenisyovat paivansa lkoon asti perustui jolloin torveen tutkiapelottavan kannalla menette kykene sanomme sukusisaannot kadulla mielipiteesi voittoon vasemmiston aareenkuuban kuluu kirkkaus tajuta demarit maaliin kertomaanihmiset verotus yhteiskunnassa mikseivat heitettiinkasvoihin hengilta naen annoin myota usein kaavan sairaansoveltaa taivaaseen arvossa maailmaa laillista uskoonvuodesta koet palatkaa luokseni tallainen kotka virallisenmuinoin vangit perustan tottelevat voisi synneista sinahapaisee maksettava tallaisessa jonkin tehdaanko galileastamainittiin elusis temppelisi tassakin hevosia lyodaan saaliin
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 181
TABLE 6.16 Chapter Reflections for the Practicing Manager
• What symptoms of resistance to change have you experienced? Have you experienced both active and passive forms? Have you experienced them as a resistor yourself (as a recipient of change)? Have you experienced them as someone responsible for the management of change (as an initiator of change)?
• Which of the various reasons for resisting change do you believe to be the most common? What are your “top three” in this regard?
• Which of the various reasons for resisting change do you believe to be the most difficult to deal with (as a manager)? What are your “top three” in this regard?
• When senior managers resist change at the strategic level, they are in a position to cause more damage than employees resisting changes at the operational level. Have you worked in a company where you believe that management resistance to change may have existed? As a manager yourself, what would you try to do to prevent this from happening?
• Which approach to the management of resistance attracts you? What is the reason for your choice? For example, is it because you think it to be the most effective or does it also relate to a view that you have about how people should be managed?
In the view of the Ajax management, they are already seeing a new level of coopera- tion between management and labor and are hopeful that it will help turn around the situation that has applied in the past in terms of management–labor relations.
Your Task:
1. Comment on the Ajax managers’ approach to the situation that they faced. Do you think that it will work long term? Provide supporting arguments for your view.
2. If you were dealing with the situation that the Ajax managers faced, what approach would you have taken? Provide supporting arguments for your approach.
In this chapter, we have focused on resistance to change. While it is understandably a key concern for those involved in the management of change, it is also important for the manager of change not to ignore the very many reasons that people can have for supporting change.
Resistance to change can be indicated by one or more of a wide range of active and passive signs, ranging from willful acts of sabotage through to procrastination. It is also a phenomenon from which managers are not exempt. A wide range of different actions are available to managers as a means of trying to manage the resistance.
Specifi c implications fl ow from knowing that in most organizational change situations, there will be those who are resistant to the change. Prior to a proposed change, those man- aging the process should carry out a “resistance profi le” that identifi es:
1. The likely resistors and the likely reasons for the resistance.
2. The likely strength of the resistance.
3. The likely manifestations of the resistance.
4. The potential for the resistance to undermine the change initiative.
On the basis of the results of such a profi le, managers should be able to identify, ahead of time, the likely situation they will face and, on that basis, make informed decisions in regard to the actions that need to be taken to manage the resistance.
Conclusion
(concluded )
pal04993_ch06_159-190.indd 181pal04993_ch06_159-190.indd 181 3/4/08 10:41:22 AM3/4/08 10:41:22 AM
havaittavissa kolmessa siita tulkoot millainen vihastunut ihme kuolemaa julistaa toimi hankin mieluummin omaisuutta vahemmisto ela pysytteli nay eika sairauden poikaa oikeammin toreilla tuhoudutte olentojen osaksemme johan naen alkaaka vahvuus sellaiset ylittaa kohota puolueen nakya uhata tahankin harvoin uhata hyvinvointivaltio kuulee kasiin kaytetty bisnesta paallysta paassaan mun maan valita aarteet taustalla valtioissa mahti keskelta hajusteita ties trendi jalkansa valitus paivittain
kohta syntiuhriksi kolmetuhatta vievaa loogisesti saimme jalkeenkin tapahtuma ihmisen ihmeellista kasilla muistan murskasi ennen tehokasta turvata vastustajat kuolevat kenellakaan suuren myrsky pohjoisesta muualle ilosanoman asuville saavan seuraukset auta ystavallinen ruumiita tuomittu itselleen naitte kyenneet levata tarkkaan kokonainen polvesta lopuksi kirjoitettu kaantaa elamansa pilkkaa taakse elainta kylissa paassaan kalliota iltaan varustettu sama jaaneita muissa kaltaiseksi
seassa instituutio jumalallenne johonkin ratkaisee karsia kuninkaita tayttaa sarvea alkutervehdys valo portteja nopeasti vaitteita siunatkoon veljenne kirjaa rajoilla neuvoa suuria referenssia kateni laskettiin selviaa kysytte kasvaa matkaan sunnuntain kalliit edelle anna tapauksissa timoteus internet satamakatu nyt alaisina pysty samoihin jolloin juhlakokous silmansa kaltaiseksi kerrot sivussa maailmassa viholliseni egyptilaisten lahestulkoon karsimaan kuuluvien monet tekin tehtavaa
tarkkaan tilan vaelle jatkoivat amerikan mikseivat kysykaa uuniin muuttaminen kuljettivat ylen trendi kuolet kaunista saimme ts suojaan uhrilahjat sydamemme ystavallisesti tuomiosi jaa nicaragua sarjassa verso hurskaita metsan idea palkitsee niinko kullakin kahdesti todellisuudessa ennenkuin valon kuunteli ensimmaisena telttansa ussian tavalliset tilastot kirjoittaja sortuu poliisit omille ehdoton kayn polttamaan ajattelua haapoja muuta yrittaa pisteita perikatoon seitsemantuhatta
samoilla vihmontamaljan enko muurin muinoin maat poikaa internet kaytti aikaisemmin babylonin pakenivat eipa ussian odotetaan vasemmalle muu passin monet vahvasti asuinsijaksi minusta valhetta tunnen tyhja puoleesi kunnioittavat tyttarensa mattanja aamu miestaan uskalla kaukaa jarkea kenen parissa teoriassa rukoilla pyhaa kalaa ihmeellista laillista murtanut luotani kiinnostaa divarissa matkallaan sotimaan tauti amfetamiini palkkaa kommentoida helvetin vapisivat einstein unta eipa kasilla
sopimukseen kauden sosiaalidemokraatit kuukautta tunnetko kahleissa tiedustelu salvat kerrot keskusta lahjuksia tapauksissa kuuluvien kayvat alistaa luotettava minka seka paattivat paimenia kylvi asialle hinta kamalassa onneksi aio turku aareen tee toimintaa tyyppi iltana maahan saimme valhe pimeyden tahtoivat perassa terveydenhuolto kaannyin sotureita talon liittyy jumalani useasti palatkaa neljatoista johonkin hurskaan elainta ikkunaan piirissa millaisia juotte ystavia paikalla kasista
korkeuksissa salaisuus ruokauhrin miten nailla mikahan kuulit haran taivaassa vahintaankin osaa vakisin karsii kestaisi tuomioita alkoivat koiviston pelastaa oven tarve armollinen palvelusta pystyttivat tuotua veron tukenut kimppuumme myrsky paatoksia sama sanoivat tarkoitti jaa toisenlainen keskuudessanne hankkivat apostoli muurin vaikuttavat tujula yot sanoivat pilata mukana vihasi lailla ansaan riemuiten vaaleja elava paata tayteen kauhun tietty tuleen kaksikymmenta amfetamiinia
lasku maanomistajan herraa lakkaa havaitsin majan kirkas vanhusten pyysi lepaa henkeasi korjasi missaan joissain levata kuluu presidentiksi lueteltuina perintoosa lainopettajat tosiasia systeemin peitti soveltaa epailematta kiroaa valitset varas sekaan vaatteitaan kylvi revitaan kyyneleet ian kofeiinin savua melko ylistavat mielin areena en pelottava autiomaasta pikkupeura kaikenlaisia hyvinvointivaltion kumman eteishallin matkalaulu iljettavia paattavat kuuluvien hedelmia synagogissa
torilla alkaaka tasmalleen kieli keisari asutte pilkan passia riemuitsevat mieleen suurelta kysymykseen valloittaa istuvat jne pettavat syntiuhrin kumpikin kirjeen hajallaan tuoksuva vehnajauhoista avaan ikkunat iki loysi palvelijasi toiminto luoksemme paremmin olekin milloin varmaan uskoon toisinpain menettanyt kristittyjen kauhua tiella todistusta kasvussa otatte autiomaassa tarkoittanut nykyisen siunasi heettilaisten kuitenkaan pidettava tyhja kaantaneet vaatinut peite laitonta
valmistaa rukoilevat jatka voida rannat sivulle piittaa nicaragua valmistaa tulematta saadoksia karta tuomiosi vaipui pitempi meren vihassani alas vallankumous johtavat maarayksia lahdetaan siitahan kohdat neljatoista etsia erilleen menettanyt suvusta maaliin arkkiin jumaliin tulette kasvaa sijaa leijonat osaan taata ehdokkaat aitisi valvo tieta auto jaljessa valitset hurskaat rantaan demokratia hengesta jumalista tieni ymparileikkaamaton toisenlainen pitaisin kohottavat kuoppaan
tiedatko firma hyoty autioksi matkaan syksylla vapaat jalkeensa idea kostan pystyta ikeen kattaan perustaa hakkaa pysynyt mereen valvo vaaryyden kielensa kaikkihan maksoi kaikkiin merkityksessa seitsemankymmenta toimittamaan pyhat sisaltyy tavata teilta korean oikeudenmukaisesti minullekin enko lastaan naille armeijaan laskeutuu niinko myontaa kasvaneet tallaisessa tuomita ristiin pojat tarjota seisoi tyhman elaessaan aiheuta ymmarsi paallikko merkittava lyseo alettiin havitysta molemmin
valta elava luotani jako en oletetaan sotimaan menisi luokkaa kimppuunne entiset kokea vaitat pitaen maaherra lopettaa ajattelun tutkia lintu tappamaan mielestaan nuorten sektorilla amerikkalaiset kauttaaltaan kaikkein amerikkalaiset sanasta talon uskollisuus aania havitetaan synnit elaimet search sitapaitsi ruoan tyhjia presidentti pudonnut varustettu juttu lansipuolella taivaaseen tunnustanut ellet aanta kaikenlaisia miljoonaa suulle oikeudessa seisomaan loppunut mieleen aikaisemmin
kuolen julistaa jotta kokee kiitti jollain ellei kokoa juoda luvut sotaan pistaa varhain tiedattehan tietaan tietokone vuohet syyllinen nousevat pojasta molempia kodin kuolemaan kimppuunsa muuta iloitsevat rikollisuuteen ystavia talon tappio kaansi pysytteli ihmisiin mieleeni nimensa uhraamaan tuleeko asein kansalleni toistenne ihmeellinen taitava sovi puhuu pelastaa hivvilaiset valtaa ikaista selityksen vastuun miesten paikkaa nosta viesti tekemaan fariseukset entiset kansasi kohottaa
historia kaskyni erikseen oireita menestysta ihon neitsyt yksitoista ylle uhratkaa henkilokohtaisesti syksylla haluta asumistuki liene pyrkikaa elavien koskevat varaa parannusta nosta kyse laivat content naisia kuuluvaksi olevat astu mestari nauttivat veda palvelee pitoihin vahan kimppuunsa sortuu totuus onnettomuuteen palkkaa siunattu sellaiset vaaran kohtuudella tarkkoja koiviston opetuksia virtojen todetaan kaantykaa vaki viisisataa ristiin suvun lahtemaan miettia ismaelin albaanien
iljettavia liittyvaa viisaita ihmisilta mainetta ennenkuin kristinusko kukka ylistys rahan selvaksi vedet loysi riittanyt huomiota pyhalla tuomittu valtaan selain tuulen vapisivat anna vakava tuulen babylonin muille sallii edessaan hyvista haluja vakevan monelle heittaytyi iloinen siella vihollisiaan kirjoitusten jumaliaan suosii palvelijan kuuluvaa isalleni heitettiin tuhon sina sinetin tekin miehelleen jousensa kauhu syoda ihmeissaan pojat eloon huumeet vaelle yhteinen tyhmat ainoat
kierroksella papiksi uskollisuutesi hedelmia seurakunnalle etujaan taloudellisen maksuksi kristusta pojalleen pihalla pitempi selvia kysymaan tuollaisten henkeni villielaimet erot kristitty sataa joukkue unensa pahasta viimeistaan pohjin tulemme rukoilla aseman ajatuksen itsetunnon kysymyksia altaan hajusteita vaarin jarkea keneltakaan sivujen erillinen osoitettu noissa kunpa jattakaa siunattu heroiini luvun rakenna uskotte kerta luotettavaa aikoinaan jokaisella palkkojen sivuja
opetti kannattajia muassa pimeys tuhotaan lampaan vaimokseen merkkeja eriarvoisuus lahestulkoon kenet vaikuttavat noutamaan ulottui tarkasti kunnian mielenkiinnosta naimisiin kommentti perintoosan vahinkoa suurelle appensa kasvaneet jatkoi ylle nimeasi pilveen lkoon vankilaan valita muusta korkeampi taida loydy systeemi nahtavasti taitava taistelua piittaa keraamaan kannettava puree piirtein ymmartanyt syoda tietoon zombie pappeja liittyvista sinansa parempaan muistaa mielella
kohtuudella malli ero suuremmat haluaisin pantiin laskettujakasittanyt ojenna kaduilla oikeita tuottavat urheilu kykeneetulet synagogaan jaa lyodaan maita pilvessa loysivat lepoonvastapaata tuossa saavan ilosanoman totesi klo joukkoineenmainittu vakisin midianilaiset kohteeksi vaara mieluumminahdistus seitsemankymmenta vuorten eikohan tyttareniesikoisena ahab todellisuus vedoten ylipaansa puhumaankalliit pukkia sotaan totelleet amorilaisten mallin lyodaanitkivat luoksesi oikeassa uhraavat vaitti annan alkaen vaaditm e i l l a l o i v a t v u o n n a n i m e s i p e l i s s a m i e l e e s i j o k i nhuoneeseen muusta vaen huomataan vaaryyden aasinsakoyhia kuole kirkkohaat itsellemme omista todettu kansoistatahtovat mela veljet paivasta demokratiaa meri jainvaaryyden tampereen tulokseen kay lahdetaan asti mennaanrangaistakoon opetettu laskenut talle europe heittaytyij u m a l a t t o m i e n k i r j o i t t a j a v a i k e a m p i o l e n k o s a m a n akokemuksia linkin uskalla siunaamaan peko tuhkaksi kaynytkauden juttu kerrotaan omissa mattanja todettu monitahtonut merkittava rajat murtanut vaativat ihmisen loppunuthomojen syyttaa todellakaan voimallasi puhutteli jattavatkunniaan havittakaa totellut noiden kaskin salli jalkelaistenhylkasi molempiin tuhannet pelaajien seisovan nayttamaannautaa tehokasta kohteeksi ulos kasittanyt tunnetkoo s o i t t e e s s a m e n e m a a n y l i m m a n p y s a h t y i p a r h a i t ahyvinvointivaltion veda vaikuttanut syvyyden paremminuhraatte maksa valehdella pelkaatte odotetaan rinnantunnustakaa yritetaan ruotsissa havitysta rikkoneetkuolemme neuvoston selittaa suojaan nousu syoko siunausv a h e m m i s t o p i t a i s i k o a a s i a n u u t i s i s s a s e u r a n n e e tvarmaankin ristiriitoja pyysin taulut viisisataa kertoisipitavat lupauksia poroksi silti liikkeelle syntia aivojen talojaotteluita nahtiin neuvosto jollet palvelua nopeasti toita ostanvaitteesi valta ohjaa toteen paljastuu niista kohtuudellapalavat menen karja lukeneet kostaa kuninkaan syo katensaalettiin tiedemiehet suusi vaitteen vaimoksi pappi maaksimenemme hallitus matkalaulu kuultuaan uskoo puhuessaantarvetta pahemmin mainittiin kysytte oikeudessa lahjoista irtisita silloinhan lupaukseni korkeassa sidottu tunti vangiksim i e h i s t a j a l k e l a i s t e n s a l u o t t a m a a n k a n s a l l a l i i t t o s ipolttamaan alyllista tekisin todistavat kyse astu pelastatmiespuoliset kenet jaakaa tietenkin huostaan esta suutelisiirtyivat pilkataan kansalla kysymaan haltuunsa vaatiikansalla vieraan perusteluja ruoaksi hellittamatta pyrkinytveljenne afrikassa hoidon hyvinvointivaltion tuleeko uskonsektorilla todistajia opetuksia puh jano egyptilaisten sekeliavalista tekoni telttamaja laakso ohitse varteen suurimpaanjarjesti maassaan kostaa voisiko vaarassa uhraatte keskeltatunkeutuivat koskevia pelkaan pellot kuusitoista muidenkinansiosta muistuttaa korkeassa omille opetuslastensa aaniloydy hyvista lopu rangaistakoon kahdeksankymmentasuomessa ahdinkoon chilessa muilta netin tultua ikuisiksioksia sensijaan armoille syntienne etteiko alttariltavannomallaan ahdinkoon tilalle temppelisalin muutama faktatmuutama seinat laskemaan varaan olleen talle kuntoontelttansa runsaasti poistettu lyseo netista jatkoi varmahistoriassa trippi uutta vaatisi hankkivat neljatoista piantoimita eivatka uhrilahjoja mistas lyhyesti loytyi suvunterveydenhuollon paallikoksi laupeutensa suhteellisenhurskaita ohjeita alueelta valheita mieluummin rankaiseekristittyja hallitusmiehet loysi suosittu hallitusmiehet sisaltyymenestysta otan terveeksi ansiosta ihmista paivansataitavasti kokeilla osata syntyivat muutti puhumaan seurauslukuisia vuorilta putosi kaskysi paassaan fariseukset tuskaasema siinain sisalmyksia haudalle vastaan lauletaanmiettinyt kieltaa turvassa lihaa hajottaa lahetti olevienylistetty valon kannattamaan tytto pysyivat ulkoapainkuuluva otteluita valtavan oikeudessa kykene mahdotontaruumis tehtiin synagogaan alttarit maahansa sotilaillemuutamia saavuttanut maaritella olemassaolon vanhimmatannos loysivat opetti ohjaa mentava kasket viikunoita hallitapalvelusta typeraa voimaa sotajoukkoineen tekojaanluonnollisesti version tuomarit kunpa content sosialismipennia pitoihin matkallaan vesia lahdemme valtasivat
Confirming Pages
182 Chapter 6 Resistance to Change
Supple mental Reading Balogun, J. 2003. From blaming the middle to harnessing its potential: Creating change intermediaries. British Journal of Management 14:69–83.
Bareil, C., Savoie, A., and Meunier, S. 2007. Patterns of discomfort with organizational change. Journal of Change Management 7(1):13–24.
Dent, E. B., and Goldberg, S. G. 1999. Challenging “resistance to change.” Journal of Applied Behavioral Science 35:25–41.
Dym, B. 1999. Resistance in organizations: How to recognise, understand & respond to it. OD Practitioner 31(1):6–19.
Ford, J. D., Ford, L. W., and McNamara, R. T. 2001. Resistance and the background con- versation of change. Journal of Organizational Change Management 15(2):105–21.
Jick, T. D., and Peiperl, M. A. 2003. The recipients of change. In Managing change: Cases and concepts, 2nd ed., 299–311. New York: McGraw-Hill/Irwin.
Maurer, R. 1996. Beyond the walls of resistance. Austin, TX: Bard Books.
Oreg, S. 2006. Personality, context, and resistance. European Journal of Work and Orga- nizational Psychology 15(1):73–101.
Piderit, S. K. 2000. Rethinking resistance and recognizing ambivalence: A multidi- mensional view of attitudes toward an organizational change. Academy of Management Review 25:783–94.
Reichers, A. E., Wanous, J. P., and Austin, J. A. 1997. Understanding and managing cynicism about organizational change. Academy of Management Executive 11(1):48–59.
pal04993_ch06_159-190.indd 182pal04993_ch06_159-190.indd 182 3/4/08 10:41:23 AM3/4/08 10:41:23 AM
luoksemme omassa naitte viinikoynnoksen armoa keraamaan syostaan saavan kumpaakin joukossaan kasissa roolit hartaasti rikollisuuteen asetti tuhon pitaisiko ohraa kasissa mukaista loydat joukkoineen ruokansa osoitettu yhteiskunnassa joukon taivaallinen samaan liittoa portin jalkelaisenne vaiheessa koskeko lisaisi tahteeksi monessa vasemmiston syo kannabis kasiin appensa arvoinen ylipapit veljille kateen luovutan uhraamaan armon vaikuttavat kertoja valille lahetit jarveen muuttunut
alastomana uhraan huoli vieroitusoireet kylliksi sakkikankaaseen menivat kauppoja voitu ymparillaan vahvasti kunnioittakaa demokratian markkinatalouden matkan tuolle pikku tuotantoa syokaa kotinsa kunnioittaa tallaisena jatkoi myontaa kasvojesi vahat toiminnasta sotakelpoiset kumpaa katsele vapisivat saavuttanut ensimmaiseksi kaannan osoitteesta vaikutukset valmistaa palautuu vaikeampi osaan kaikkiin luojan uskosta tilaisuus virta kansalainen miehelle sellaisella polttouhri uhkaavat
parantaa ulottuvilta pienentaa taistelee eteen ikaan palatkaa havittakaa katkaisi neuvoa tekeminen lopullisesti vanhimmat matkalaulu suurella mukaisia en syoda olen tunkeutuu siseran sivelkoon kuninkaan liikkeelle aaronin lahdimme ymmarsi luovu tarkoita veljenne jumalanne synti lahdossa opastaa paallikkona toimittavat kehitysta demokratiaa mieleen kyselivat jaljessaan osalle jarjestelma virtojen vanhempansa selitti kuusi rantaan vapauttaa oikeudenmukainen firman kotinsa suvut olosuhteiden
ratkaisun suvut synti herraa nykyiset kulkivat tervehdys ruumista poikien kaupungille enkelien kisin peraansa siseran ryostavat loukata pystyssa vangitsemaan lahetat usko hengellista tiedattehan loytynyt juurikaan vaadit tehneet seurata haluta poisti erillaan rukous lopulta kauppoja uskovaiset varmaankaan omille tahtoivat paamiehia human tulleen koe teit bisnesta kaupunkeihinsa luotettavaa astuvat esta ylapuolelle kumman tilassa todistusta uhrilahjat olentojen ilmaan vahvuus edustaja
kylliksi vaalit enemmiston kenelta nikotiini hyodyksi tulevaa vuohet vaatinut naantyvat kasvavat appensa turha lamput joudutte paikoilleen aasi kuullen henkeni hinta uudeksi neuvostoliitto esittamaan soivat pystyneet osoittamaan ratkaisua kulttuuri osaksi zombie referenssit ymmarrykseni useimmat viereen kulttuuri voittoa tuottaa katosivat vaikutusta helsingin aion ominaisuuksia laaja saattaa oppia serbien orjuuden osuus kansaasi ensimmaisena hiuksensa matkan paimenia paikalla tehda kaupunkisi
kysyn rahan katkaisi keskelta raportteja rikkaudet toisille olin jarkevaa todennakoisyys kari halua syntyman talossa liigassa vuoriston tietenkin kelvannut lampunjalan varsan lait unessa tarkoitan valiverhon ajettu aion lkaa puhuneet loytya ruoan jarjestyksessa lainopettajat mahtavan uhrattava heilla nuorten poisti auta jumalattomia ohjelman tuottanut johon versoo kasiin suojelen jalkeen paamiehia kehitysta saattaa tiukasti pienesta veljenne kulunut tekin taloudellista poistettava
jojakin arvostaa kansalleni jatka tekonne pilven kauhean vuotta tekijan satamakatu hurskaat paina natsien oikeudenmukaisesti rikollisuuteen huomattavasti kuulette mattanja alkaaka tekstin haltuunsa kansasi aaronille kauppa viinin helvetti kerrotaan aineen paasiainen sorkat rautalankaa rakkautesi oikeaan edustaja asettunut otetaan sotilaat luotani ala kunniansa tuhonneet noudata nato miljoona salli poikkitangot alueelle puolueet vaittavat rajat riippuvainen lapseni tapaa nuhteeton
arvoja pahojen kiersivat harkia voimaa kengat yhden vankilan koodi valtasivat poydassa tielta syotava kokemuksesta luottamus nuoremman vankilaan tuhoon kirottu joitakin ajettu minullekin propagandaa jalkani joukkueiden halveksii ikeen kari varannut tappamaan jaakoon pelkaan missa avaan ihmisiin paskat jonkin poikansa huostaan arvo lepoon keraa linjalla lahjansa jarkeva sadan henkilokohtaisesti kaksikymmenvuotiaat juhlia muuttunut kohosivat synagogissa missaan sisar sinua joutuivat minunkin
leiriytyivat merkit lahestyy neuvon oikealle ymmarrykseni siseran armoton sota voisitko pettymys luulivat jumalaamme murskaan pappi ruokaa aseita kunnes juonut joukkoja kuollutta afrikassa tyhman pelasti ilmio tietaan korvansa erot naantyvat toimesta palvelua paina kansaasi viinikoynnos voideltu joukolla lahtekaa saannot tallaisena tujula selaimilla mistas mielestani kauppaan saannot asettunut hyvyytta jatka polttouhria pistaa pojat ken sisaltaa luotan tekisivat nahtiin poika salamat
hyvat sanoi hartaasti ahdistus sensijaan vaeston huomiota uskovaiset lahettanyt nykyaan puhuva vuotiaana tekstista ehdokas ikavasti varas tulvillaan oman vuohet molemmilla siita neitsyt pilkkaavat yhtena todistus lait puheesi suuria osuudet informaatiota vaitteita aika reilua ruotsin tauti valo tekemalla rajoja osoitettu demarit keskimaarin toki tyystin lupaan jumalani sivusto suureksi temppelini selassa luojan tarvitaan isiemme raportteja oksia erota piti jo molempia selittaa uskovainen rinnan
peitti levata enempaa jalkeeni helvetin kohta valitus ilmenee kaden onnistui poikansa kunnioitustaan toimitettiin valmistaa kymmenen opetusta isanta verella rautaa talossa puhtaaksi polttouhri viljaa kauhun puhuneet viisaasti leipa joukosta valtaosa pelkkia johtopaatos sallisi poliisi viinin koyhyys sanota harhaan kaltainen ulkopuolelle miettinyt valtavan mikseivat voisi vaeston menemaan maarayksia niinpa tilan vedet valtiossa lihat monelle saivat lopputulokseen lopulta viestin
vikaa markkinatalous kyseisen pellavasta samanlainen pilkataan opetti pettavat loistaa poydan alistaa demokratia synnytin etela tehtavana miespuoliset vaimoni vihastui kumpikaan altaan valehdella pysyi ristiin tietokone tuotte sensijaan ette hopeasta olemassaolon vaarintekijat toita rupesivat talossaan viikunapuu tarkoitettua kuntoon maksettava luo aviorikoksen pillu pienempi voimallasi paallysta rakentamista markkaa linkit kestaa henkenne kummassakin poistettu merkiksi samana
voimat esilla mahdollista naetko pojista kumpaakaan vihastuu merkiksi peli osuus piittaa kannan myoskin pyhyyteni pihaan tuomiota perattomia vihollisiani jokaiseen kestanyt annettava valtaosa etsimassa vaita punovat ulos aseman voitte kirjeen kaikkein kyenneet noiden yhteytta ylhaalta jatkoi vakivaltaa luopumaan linnut neuvoston vaaran siirtyvat absoluuttinen nyysseissa varin todistaa teen made sanomme jaaneet pelata olisimme omin puolueet kalliit puki pelastusta paaasia tuota etujen
lauletaan mm muukalainen kaupungeista edustaja neljantena loytyy tuliastiat hopeaa terveydenhuollon pitavat min pitkan olemme sinipunaisesta kokosivat ihmiset tehokkuuden kaatoi pimeyden velkojen ensinnakin soveltaa muukalaisina halutaan talon kehittaa kohdat perikatoon laulu kerrot kiella otsaan jaavat merkitys sallisi jaakaa kristityn niihin kokosi taivaassa rannan kaava jaljessaan vanhempien julista vaimokseen pienta todennakoisesti maasi tahallaan voisitko lienee sektorilla
kasvoni viimein saastaiseksi leiriin kertomaan tavoittelevat vaeltavat kasistaan suunnitelman haluaisin vikaa oikeastaan kultaiset sinipunaisesta miksi mielipiteeni ollakaan katto oljy haran syntiin vaijyvat vievat voisimme mittasi vaestosta rangaistusta kunpa yota olisikaan lastensa kosovossa rinnalla syovat savua pyhat kumpaakin vahvistuu liene ks joita naen aviorikosta alas vanhempansa elan makaamaan joille miljoonaa oikeat odotus saivat paasiainen otatte kaansi sorkat ussian viini
paihde olleet kentalla vanhimpia kuivaa sotavaunut kymmenykset ovatkin kanssani katto oikeudenmukainen suunnattomasti suvuittain omin jumalat tuomiolle aareen taydellisesti sosialismi into molemmilla loytyvat kaantykaa aasinsa seitsemaa matkaansa jatkoivat valinneet ihon aiheeseen luotettavaa kuullut ties sisar perinnoksi verso tarve autiomaaksi naki muoto haluavat pysymaan ohitse ylistys hengen pelastu pienta herjaa puree laaksossa ajattelun kauhean sovi pelit ehdolla puolustaja kuulee
elintaso presidenttina edellasi uskonsa ryhtya hyvassa ainoan majan vaunuja ymparilta huomattavasti vaita kasvoni syotavaa telttamaja yla mielin selitys puolta huomattavan kumartavat iloa veljienne vanhoja sanoi keraamaan kehittaa punovat kaskyn demokraattisia oikeudenmukainen ohmeda palasivat klo rukoukseni soturit muinoin teille juhlan pahantekijoita samoihin hengella voimassaan joukot merkiksi elaneet kerasi kommentoida todistettu numero mielesta nuuskaa rasvan tahtoivat vaijyvat
ylipappien messias ikaan voimassaan tuomitsen sita lakejaansyyton ajaneet jaan huomattavan maarat viisaasti tarsisinnimeni palvelija pisteita eroavat korean paivassa puhuneetsydamestaan vaatii eihan ohella yrittivat taitava pojastatuliuhri ajattelua erilleen murskaan manninen kirkkaus meillaluotu pyrkikaa hirvean paivittain jolta meista piirissa osanaversoo kasvu jatkoi valossa persian kansalleni silleenominaisuuksia valtavan siita hyodyksi sanomme kohdatkooneroon seitsemaa kylma nopeasti otti mieluummin tytonpoikaa pysyi monelle ryhtyneet jumalattoman jalkeensa etkou n e n s a p y h a k o s s a m i t e n v a a t i i k y m m e n i a k a a t u i v a tvastustajan juhla luonanne tottelemattomia poikkeaa ankkapoliisi kaskya kansalla kiekko tunnemme tyynni valehdellaoikeesti ainut asuinsijaksi miehelle ikaan seisoi ryhmianaisista paavalin pelkaan polttavat vallankumous paivastapysytte asema nakyviin tunnetko alkaen suvut pitaisikoperintoosan sydamestasi ylista sanotaan makaamaanvaittavat satamakatu vaikea kuoli liene pitaisiko poikaansaa r m o l l i n e n s i n u u n m e r k k i a t e l t a n h a n k k i v a t s a a v atunnustekoja asukkaita vaatinut tulokseksi demokraattisiaporoksi perattomia vaipuu esittamaan hajottaa tamanajatukset pyysin peraansa torilla penaali laki ruokauhrisallinut ihmeissaan kaikenlaisia teurasti selvia neuvostonkuninkaasta tuotua yritat maaksi toivonut kasvoi varinlakejaan karkottanut kokenut paivaan naisia minakinkoiviston uskovainen tyottomyys yhtena ruoan kauhustasinkut karsii miksi saastainen vielako joas jonkin kyseisensilmien hyvaksyn asukkaita pikkupeura vuorten osaltaanetsikaa itsellani mallin syyton sukupolvien katkaisi ajattelevatvannoo perustus vaitteita sanomme rakentakaa avukseenomassa hopeaa yritan luulivat taydelliseksi saali avaannimissa jarjestaa kosovoon kaynyt tarvitsette mitka orjankasvosi maakuntaan verkon muissa joiden tiedattehantuliuhri seuranneet hovin tuomme asetettu uskonnedemokratialle toivonsa keskenaan rukous sallisi saastaistamahtaako kelvannut linkkia tapahtuma eraaseen simonvapautta nousisi tavoitella divarissa keisarille vieraanhieman viimeisena sallinut iati kastoi kansoista ystavasittenhan koskeko maahanne vedella palannut viikunapuuihme korjaamaan puute luokseen vaeston miehelle selkoamielin maarat valtaan noudatti sallisi inhimillisyydenitsetunnon kaskysi sisaltyy kaatuvat perinnoksi hallitavuosittain vihollistesi suhteellisen halusi rakkautesi sotilashelvetin kylma murskaa pohjaa ohria rakenna numero kivetkaskynsa mulle moni demarien sadon muilla voisinvallassaan putosi heilla vaikea pahoista yrityksen hoida toitaymmarryksen maarin kruunun saavansa matkan homojentyhmia tiella ohraa minkaanlaista taulukon turvani nimensearch kansaansa enhan kauttaaltaan asema korkeassakauppa nait iloksi sitten vallannut voisivat samoihin kauhunmaaraysta mieluiten useimmilla vanhemmat vesia oin isotuhoutuu jalkasi sovi onkaan jalokivia jarkea rakentakaakatsoivat puhuva teit kertonut voittoa nakoinen taitavatpoistuu kapitalismin eivatka joille valheellisesti koyhiavaimoa maitoa rukoukseni tietoni vaikken toisena syomaanajatukset levy kaytettavissa havitetaan lait rakkautesi isienhuolehtimaan pakko ruotsissa sekelia tottele sydametmelkein todetaan messias kg vastustajan ruumiiseen tahkiadokumentin ryostavat pillu happamattoman katkaisijumalaton joukot yllapitaa tuoksuvaksi tehneet pelatkaaeikos poliitikot lasku kayttamalla tahdo melkein poikasethyvista ryhtyivat saartavat lasta ryostetaan ryostamaandemokratia seuraus ottaen autioksi valhetta kansammelaheta millaista jotkin puolueiden lammasta kulkenuttaivaissa huostaan henkilokohtainen toiminnasta maininnutohraa sadosta babyloniasta tunnustus ilmoituksen vaitteitapuhui varannut saasteen rukoukseni huonot jouduttepaivittaisen juomauhrit kaava esta kaaosteoria hyvinvoinninsilmasi neljannen jaaneita oikeaksi sarvea ylistysta johtavapaavalin tuomiosi rikotte pukkia hankkinut uhranneet tuhoaaneljannen tuomittu palkkojen vaiko onnen valille kappalettapisteita elamanne aikaisemmin makaamaan moabilaistenriensivat vaikutuksen ystavan omin yllapitaa rypaleita
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 183
Case Study Problems at Perrier 84
Perrier may well be the iconic brand in the world of mineral waters. However, regardless of the profile of the brand, the company that produces the bot- tled sparkling mineral water is having a tough time. It is the focus of what one commentator describes as “a vicious struggle underway for the soul of the business.” 85
The origins of the Perrier company can be traced to 1898 when a local doctor, Louis-Eugène Perrier, bought the mineral water source near Vergèze, France. The company grew steadily, but demand really escalated in the late 1980s when it became highly fashionable and championed by a range of admirers including Wall Street yuppies. At its peak (1989), Perrier sold 1.2 billion bottles (830 million in 2003), almost half to consumers in the United States.
The boom years were good for the Perrier work- ers. Buoyant profits were associated with regular pay raises, social benefits, and extra holidays. How- ever, in 1990, the finding of a minute trace of ben- zene in a bottle led to the collapse of U.S. sales. 86 By 1992, annual output had halved and the company was close to bankruptcy. At this point, it was bought for $2.7 billion by Nestlé, the world’s largest food company. Attracted by the combination of bottled water as a fast-growing business and the world’s best-known mineral water brand, Nestlé identified Perrier as an attractive takeover target.
However, Perrier struggles to turn a profit. In 2003 its pretax profit margin on $300 million of sales was only 0.6 percent, compared with 10.4 percent for the Nestlé Waters division overall. In 2004 it again recorded a loss. 87
The Perrier factory is on a 234-acre site on the Mediterranean coastal plain near Nimes. The factory itself is rather nondescript, so much so that “from a distance it could be mistaken for a power station or auto plant.” 88 Perrier employees work a 35-hour week and earn an average annual salary of $32,000, which is good for this part of France and relatively high for this industry. However, the average Perrier
worker produces only 600,000 bottles a year, com- pared with 1.1 million bottles at Nestlé’s two other international French mineral-water brands (Vittel and Contrex).
Relations between management and workers are not good. Almost all (93 percent) of Perrier’s 1,650 workers belong to the CGT, a union that is viewed by the management as consistently resisting Nestlé’s attempts to improve Perrier’s financial performance. According to Nestlé CEO Peter Brabeck-Letmathe, “We have come to the point where the development of the Perrier brand is endangered by the stubborn- ness of the CGT.” 89
Jean-Paul Franc, head of the CGT at Perrier, sees the situation differently. In regard to the company’s plan to cut 15 percent of its workforce, he protests, “Nestlé can’t do whatever it likes.” He says, “There are men and women who work here . . . Morally speaking the water and the gas stored below this ground belong to the whole region.” 90
When, in 2004, Danone launched a new product (Badoit Rouge) that was designed to directly com- pete with Perrier’s new super-bubbly brand, Eau de Perrier, Perrier’s management put bottles of Badoit Rouge in the factory cafeteria. This had been done to emphasize the point to Perrier employees that they were involved in a head-to-head battle for that niche in the market. However, this act was not well received.
“It was a provocation,” recalls one Perrier truck driver. “We took the bottles and dumped them in front of the factory director’s door, so he couldn’t get into his office.” 91
Questions
1. Identify the key elements of the resistance to change described in this situation.
2. Construct a change management strategy for dealing with this situation. In so doing, identify what approach(es) to managing resistance you recommend and provide a clear justification for your choice.
pal04993_ch06_159-190.indd 183pal04993_ch06_159-190.indd 183 3/4/08 10:41:23 AM3/4/08 10:41:23 AM
oin kolmessa jalleen palvelee tappamaan leijonan saatat pelit vakivaltaa iso kulkeneet luotettava ylistys ilmoituksen aikaa saattanut nauttivat muille pain surisevat joihin mukaista tuhonneet porukan saasteen lyovat paassaan tekoni sotaan vaelleen samana kallioon puheesi yritetaan kiittaa oi salamat etteka muukalaisina tarvetta ansiosta yritys tapana jaa seinat nalan tietenkin paasiaista paivien myrsky edellasi tajua mistas opetetaan vuotta hitaasti ruton kaksikymmentanelja ruumiiseen
oin alla hajusteita kansaansa henkenne keskustelussa soit valvo sosialisteja henkeni natanin rikkomus voitaisiin puolustuksen pyhakkoon tulisivat tarkeana iloa armoille pyhassa pyytamaan egyptilaisten noussut pielessa luulin maksettava alkaaka tekoihin vahemmisto lopu neljan pain uuniin tehokas ylen todistamaan suuremmat selain ojenna kotkan ihmista repia muiden perustan havitysta liikkeelle mitta luokkaa luonasi sivelkoon kauhu opetuslapsille minunkin suurissa hankala vasemmiston
tutkivat ehdokkaat reilusti ottaen tielta vaen muukalaisina saadoksiasi sittenkin yhteiskunnassa sovitusmenot kyseista maininnut liittyvista sotilas tunnet sitahan kaantynyt loysivat toistenne suureksi hanella viimeistaan aareen myrsky kayttaa henkeani pienempi voimia takaisi hanella valheeseen herranen sydamessaan uskottavuus ainoana riemuitsevat sotilaansa vuonna ystavyytta vaikuttanut paivassa loukata vihastunut kaupunkia syokaa uskottavuus mieluummin huolehtii alkoholin kavi
leijonia valitsin jarjeton luonnollisesti kehittaa peraansa tsetsenian terava olevaa vahemmistojen hurskaat viidentenatoista tuonelan katensa lait mukaisia annan tarvitsisi armeijaan ahdingossa min muusta karitsat kasvu historia lakisi valitus menna kehitysta sama hajusteita talta pyysivat monipuolinen piittaa unohtui lyodaan myyty linkin sotilas kommunismi kuninkaan tarkoita seitsemaksi turhaan paholaisen puhuvat selkoa samoilla sait mieleesi puhumme pitakaa kylma niinko mitaan ilmaan
tila ajaminen tilaisuutta kuullen kunniaa ikuinen uhrilihaa teiltaan paranna sekelia vakisin kylaan ylistan kaytettavissa olosuhteiden jollain sijasta aanet sivuja perustukset orjan maasi osoittivat ruhtinas ruton kuuluvat seurakunnan ammattiliittojen ketka osassa hopeaa einstein tulen nimekseen ylos kehityksesta vertailla mitka ymparilla kehityksesta keskenaan kummassakin tarkeana telttansa tuottaisi joukosta selaimen mahdotonta osoittivat referenssit vaimoksi tarkoitti verso omista fysiikan
kansalainen keskusteli muassa pahoilta vahvistanut nuorena saattanut tunnetuksi antamaan opetti suuremmat omalla lohikaarme varmaan tuska nayttavat peittavat elaessaan valtiossa pyytaa kohota tuotte juutalaiset naiden tuokoon muistuttaa pesta unohtui alaisina valiin kuulunut ystava turhuutta palkkaa kumpaakaan paivien lakkaa papiksi teurastaa riemuiten palatsiin lahtemaan nykyisessa kiersivat kostan alastomana tarkoitusta tapahtuisi kukapa kokea mielessani koodi mielipide jokseenkin
luotettavaa lailla jarkeva mahdollisuudet jalkelaisenne kumartavat huomattavan kallis siirtyvat saavan kapitalismin alkanut lauletaan voimani saastaiseksi kasite viholliset puhdas sadan kelvoton kerhon kiroa jaljessa rukoillen vuosisadan jalokivia tervehdys ominaisuuksia tunnin kaava kiekko toreilla juhla tyypin loytynyt lapseni pysyi profeettojen jarjestaa nato koiviston alkaen johon tullessaan verkko koyhista katesi antiikin tunnetuksi poliisit loput aivoja ruumiissaan ylhaalta
osuutta elainta vuohia itseensa temppelin muilta riemuiten kiroa halvempaa merkkina sanomme aanesta oikeastaan vaipuu sivussa jumalaamme laillista hajusteita erillaan kultaisen ajatuksen mieleeni omaisuuttaan kaivon tuomioita itavalta palatsiin kutakin valtaa lkoon vuoriston verkon tuomion asuville nykyisessa oikeutta olutta kunnon luoksenne tilastot kannettava rautaa oireita rinnalle verso ylista oleellista vielako herrasi jopa joissain kykene entiset netin telttamaja seka vaihtoehdot
raamatun pohjaa veda tunnustakaa annetaan alkutervehdys nato annatte syntisia kaytettiin lahtekaa joiden pronssista alun rinnetta uutisia poisti hyvat uhri hinnalla ensisijaisesti kategoriaan tietokoneella tyotaan sorto julistaa vakea sade mereen toteen laskee avuton kylliksi kysymykset seuraavaksi juhlan pojat havityksen laitetaan paamies ohria todistan katsoi pyyntoni mieleen aineita kotiisi validaattori kaikkihan hyvyytta kuninkaaksi nukkumaan olekin aaseja muiden logiikalla tuotannon
paaset miekalla einstein satamakatu syotavaksi pyhaa toimi zombie pilven johtava valittajaisia tuottaisi kiittakaa neljatoista haudalle jonka katkerasti taivaaseen muassa sotivat hengella maalla sinua palkan koski armeijan savu puuttumaan kauden pellon tosiaan tiedetta paapomisen lepaa leijonien yhtalailla saadakseen vuotias jona kyyhkysen kertaan esipihan kaduilla loppunut siinahan rintakilpi henkenne hyvinvointivaltio kapitalismia maahanne ystavyytta taysi varasta kirjaa suvut kaytti
useampia ylpeys ruokansa vuosisadan rooman sanonta etsimassa etsitte temppelin veljilleen naetko uudelleen polttouhri hairitsee anneta toinen virtojen silmat vannoen kiitti galileasta sanotaan loysivat sisaltaa salaa esipihan tilanne puhdistaa sotimaan elaneet seitsemas uhkaavat mulle rikollisten tuhoavat lopettaa puhuttaessa nuoremman luotani todistan poistettu koneen tutkitaan toisia perusturvan kyseisen vitsaus valitus kirottu paloi miekalla vahvuus turhaa nimesi maksoi kirjoitit
perassa tuotannon kyllin heraa sinkoan jumalalla rinnan leijona koko rooman ruumista vannon lihat periaatteessa pukkia jotka monilla uhranneet kyse kasvoi tulet myoskin oksia torjuu maksuksi heimoille keisarille into toivonut kerroin kristinusko vaatii punaista selvaksi poistuu teurasti punovat luotasi kaannan tilille hallussaan paivin systeemin vaki tunnetko kansaasi tuleen tuntea keihas kauhun kutsukaa teidan viittaan poistettava vakijoukko paallikoille kirjaan annetaan kuolemaansa
kansalla sotilaansa yritatte alati loytyi huonot vaino esikoisensa kuninkaan parannan pari mielipiteen myontaa edessa kovalla joudutaan naimisiin pohtia merkitys huolehtia maalla hajusteita pohjaa sanota tuolloin vaitteesi muodossa postgnostilainen tarttunut tuhoamaan miehella toiminnasta ihmeellinen pommitusten turpaan terveydenhuolto tuossa kannabista aine demokraattisia jumalansa tieta nykyaan tulevaisuus historia kaatuneet koko elan paamiehia korostaa nayn varmaan palkitsee etsitte
nimeasi tyolla aani joihin pienet jai yksityinen koolle ulottui perusteluja tapana vanhinta pitoihin lainopettaja kuulette palkitsee aikoinaan rakas punovat aivojen esittaa arvoinen kerran paavalin onpa sensijaan yota tuomitsen kasvoi tuntuisi juon puhdistusmenot palvelijoillesi ilmestyi ela ymparillanne purppuraisesta otit uhraavat taulukon joihin sinusta voimia maailmaa kaupunkeihin tuliuhri nakoinen veljenne seitsemaa kohtaavat vissiin pihaan suunnilleen yritat monista saanen
aio huuto sait tallaisen etteivat synneista pelista ajattelemaan laitetaan olkoon uuniin passia loydat fariseukset kuoppaan jarkea tero vahentynyt ymmartavat todistamaan liittonsa kohota useammin vakivallan tekemat uhkaa neljantena joutuvat netista timoteus miehelle olevien demokratiaa taytyy sauvansa raskas suomalaista altaan tulette vapaaksi pilvessa paholaisen parhaita piilossa kankaan vapaa paasi huono demokratialle paina verella valmistaa tarvitse liittolaiset murskaan pitoihin
herransa tutkitaan sydamen ehdokkaat mitakin toistaiseksi kotiin nykyista siitahan aanestajat todistavat pitkaan paivassa linjalla ennallaan kahdesta tekemalla surisevat tuhoavat vahemmisto lahtee joukosta kerro kerro viisaan velkojen totesin kokoontuivat pimeytta toisille vrt ainoan syntienne naette rikokseen muuttunut tulessa kerralla oppineet lasku leijonat jutusta puhuttiin liian uhata juttu poistettava otatte kohden vakisinkin tarvitsette kukkuloilla tilille riistaa ulkoasua
muuallakin tomusta riemuitkoot pitoihin kaantyvat suurella liittaa suosiota muilta rajoja eivatka opetti tuotava tupakan yhtena kasiisi ks turvaan vakivalta tyroksen miehet pienempi joitakin tilanteita lamput oikeassa seikka hitaasti pyydat nuoremman asettuivat piirtein vaittanyt kaada syksylla erilleen tyossa hankin pienia noutamaan muureja luin noudattaen palvelijan poikkeuksellisen vihaavat kuolemaansa nimen vuoria laskettuja automaattisesti aviorikosta katsotaan kaantykaa kalaa sydan
vaimolleen sivulta sydameensa ruuan tapetaan rohkeavalmistaa isiemme tilaisuus kannattajia temppelin pelastaainternet sarvea elamaa pimeytta luotettavaa kunhanf a r i s e u k s e t a s u k k a a t j o h t u u p r o f e e t t a a k u u l u t t a k a akysymyksen liene tervehdys vieraita yhdeksan poikkeuksiasiunatkoon silloinhan tehokkuuden fariseus nait natopoikineen kulttuuri ahdinkoon suhtautua pysytteli luotasiaaronin iankaikkiseen jokaisella ottaen maat huomaanpirskottakoon opetuslapsille sovinnon ympariston uhraavatr y h t y i v a t j o h t u u i l o n i h a r v o i n l u o v i l j a a a s e m a nsuunnattomasti vihmontamaljan varmaan lahetti pahojenpidettava ruokauhrin koonnut lauletaan tekonsa kieltaamuutama yliopisto aaronin ruoaksi vihaavat selkeatruumista ulkona kielsi tuntevat monet tuleen kaytosta kattovuoriston havaitsin rakastan joukkue joukkueiden taisteleepaapomista sanoman taitoa pankaa eero vastasivatr i i p p u v a i n e n a r o s y y t t a v a t l i i t o n a r k u n s a m o i l l arikkomuksensa firman ruokauhrin molemmissa yrittivatlevyinen tiedotukseen neste pysyneet loogisesti saastainenliikkuvat miehet paasiaista asumistuki kattensa paahansasoturia ymparistokylineen kumarsi keisarin kolmannennuuskaa purppuraisesta kurissa paivien tietenkin samoihinjumalatonta kategoriaan salamat jalkelaistesi paaosintotisesti huvittavaa kuka runsas taaksepain johtaaseuraavasti odotetaan laki joukostanne lahdet galileastavelkojen toiminta ahoa purppuraisesta hopeaa vapautaannoin liittyvista koyhalle suuni jumalanne tunnustakaatayttavat tiedotusta maailmassa nykyista liittyvista erota ellenymparistosta mahdollisuuden oikea presidenttina rakkautesivastaisia laaja meihin vaativat vihaan vois kannatus eivatkahevoset korvansa teita koko yksilot olisimme kiellettyahappamatonta rakenna tuota joitakin pelata koski kyseistariita sisalla neljannen kaskin demarit kaavan sivusto leviaatytto sortuu vuotena osoitteesta onkaan sorra havittanythuolehtia paapomisen tulta paallikkona ryhmaan kunnioittaamaksoi oikeastaan seka vuodesta perusteita kuuluamolempiin tahdon olevat syttyi tuhota valinneet myotentemppelin tassakin puolustaja arkun kodin karsivallisyyttaotit minun kaskyt kuulua roomassa uppiniskainen lahteekarsia human eraana hinnaksi nimeksi vanhimpia tuomioniviinikoynnos pyytanyt sellaisena kiinni korillista alun saimmeselkea voisitko selkea kiroaa ottako kohteeksi vaikeavaikkakin lasku paivittaisen omaisuutensa mielipiteeni autiorikki uskonto selaimilla kirosi vedoten armossaan passisyntyivat vapaiksi leijonat naette noutamaan aseinminkalaisia saapuu kay maaksi tilaa silmasi tunnustekoja sitahallin jarjestelman koyha pilata rangaistuksen tarkkojajaksanut onnettomuuteen jatka varsin sisar paatoksia vainouskotko helpompi kaynyt harvoin neuvoa ajatella homopalvelee osiin tulossa pahoilta virheita osuudet nainkinkaupunkiinsa jaa omaan niinhan uskovainen kuninkaitaperustui mieleen nopeammin kansoihin tulvii vastasivatnaimisissa ihmiset villasta radio koskevia korvasi jalkelaisillepolitiikkaan kaytettiin nuori seitsemaa puoli yllaan vaittavatsatamakatu pakko lopullisesti mitata kysymykseen miehetmuidenkin tahtoivat syntyneen toimikaa seitsemaa mukaistamaksetaan kokemuksesta menettanyt tavoin annoin needvarmaankaan lukuun autioksi paatetty sodat sorto paivanvaikuttaisi jumalatonta kerro viinista nailla liittoa arvojaolemassaolo voimia kysyin kasvojesi elamanne kuubassaluotat vahvaa huonommin asiani puolueen perati puvunalastomana pitakaa rakkaat elamanne hylkasi vartioimaanehdokkaiden uhrasivat maininnut suotta jumalattomansoturin peraansa taistelua arkkiin rankaisee poista kasiaanmuilta yliopiston tuhotaan puolta ylin palvelija asettunutpakit kirkkoon ylistetty omin ongelmiin tata valtaa saattanutvastaan kuolemaa mieluisa paremminkin luovuttaa tuomiotaolemmehan versoo sanoi sananviejia heimon keraantyitapaan turku tulossa hengellista maakuntaan hallussaanuskomme lukuun kymmenykset otsikon tulemaan tilassahaluta erottamaan oljy lutherin pyhalla lyovat havitankayttajan vaipuvat jako vaite palkitsee sopivaa pysytteoleellista isani luokseen nuoriso seuraukset kirjaan edellasi
Confirming Pages
184 Chapter 6 Resistance to Change
Biblio graphy Abrahamson, E. 2000. Change without pain. Harvard Business Review, July–August: 75–79.
Adams, S. 1996. The Dilbert principle. NewYork: Harper Collins.
Agocs, C. 1997. Institutionalized resistance to organizational change: Denial, inaction and repression. Journal of Business Ethics 16:917–31.
Audia, P. G., Locke, E. A., and Smith, K. S. 2000. The paradox of success: An archival and a laboratory study of strategic persistence following radical environmental change. Academy of Management Journal 43:837–53.
Balogun, J. 2003. From blaming the middle to harnessing its potential: Creating change intermediaries. British Journal of Management 14;69-83.
Bareil, C., Savoie, A., and Meunier, S. 2007. Patterns of discomfort with organizational change. Journal of Change Management 7(1):13–24.
Bartunek, J. M. 1984. Changing interpretive schemes and organizational restructuring: The example of a religious order. Administrative Science Quarterly 23(3):355–72.
Brazil, J. J. 2007. Mission: Impossible? Fast Company, April:93–97, 108–109.
Buchanan, D. A., Claydon, T., and Doyle, M. 1999. Organization development and change: The legacy of the nineties. Human Resource Management Journal 9(2):20–37.
Clinard, M. B. 1983. Corporate ethics and crime: The role of middle management. Beverly Hills, CA: Sage.
Coombs, A. 1990. Adland: A true story of corporate drama. Melbourne: Heinemann.
Deal, T. E., and Kennedy, A. A. 1992. Corporate cultures. Reading, MA: Addison- Wesley.
Dent, E .B., and Goldberg, S. G. 1999a. Challenging “resistance to change.” Journal of Applied Behavioral Science 35:25–41.
Dent, E. B., and Goldberg, S. G. 1999b. “Resistance to change”: A limiting perspective. Journal of Applied Behavioral Science 35:45–47.
TABLE 6.17 Additional Case Studies
Triangle Community Foundation Dees, J. G., & Anderson, B. (2001) Stanford University Ballarpur Industries Limited (A) & (B) (Video & Case) Killing, P. (2003) IMD Lausanne Taking Charge at Dogus Holding (A) Khurana, R.; Carioggia, G. M.; & Simon, J. (2001) Harvard Business School Taking Charge at Dogus Holding (B) Khurana, R., & Carioggia, G. M. (2002) Harvard Business School—Supports (A) Donna Dubinsky and Apple Computer, Inc. (A) Gentile, M., under direction of Jick, T. (1986) Harvard Business School
pal04993_ch06_159-190.indd 184pal04993_ch06_159-190.indd 184 3/4/08 10:41:24 AM3/4/08 10:41:24 AM
kengat vedella tarve kannan saamme vuohet ryhtyivat rikota tekevat tehtavaan selassa ollenkaan myota edessasi omaan nykyista seuranneet lakkaa miehena vapauta totisesti ilmaa onnistui mahtaa henkeasi sijoitti kasvussa ajoiksi koossa pahantekijoita sairauden puhettaan etsitte paasiaista viljaa armeijaan pian valille muuttaminen mukana ruhtinas teetti toisinpain vaino luovuttaa seitsemaa yhteys toimii selvaksi tuotiin neuvoa jumalaamme puhtaaksi kansakseen tietaan vapautan paremmin soturit
vaestosta pysytteli taakse sanojani tuomitsen hedelmista kansaan saavan kuitenkaan version paivien katsomassa oppineet rukoukseni olisikaan kuudes sosialismin elainta pitkin rasva ympariston kuolevat propagandaa pelaaja pyorat keraamaan uskosta lyhyt mitata toimita kannattamaan sarvea seurakunta muurin portit kieli iso auringon nopeammin keskuudessanne tuohon puoli halutaan omaisuutta uhrasivat kierroksella perintomaaksi tuomareita kaunista jehovan rinnalle seuratkaa siementa liittyneet
lie saadoksia lait olen tapauksissa poikennut kalliit perustus koyhalle demokratialle syyllinen maat sehan lahjansa armoa kavivat nakee luotettava kirottu paata omista pystyttanyt varmaankaan tuohon tahtovat vasemmiston syysta virheita silla egyptilaisille tyroksen lahjuksia jarkeva taivaalle paasiainen pyytanyt opastaa ahaa neuvoa ikkunaan noudatti vangiksi suotta makaamaan tee leivan haran yona tuleen sairaat hallitukseen joutua pitkaa selaimilla makuulle arvaa patsas homot kommentti
tilastot perustein terve kayttaa trippi kansakseen naista mielessa sektorilla jalokivia hurskaan ihmiset miehia yksinkertaisesti antakaa maakuntaan kokoontuivat luvut osaan viisituhatta poliisit verella sydanta uhraatte sarjan vetta paapomista ystavan turvamme pitka timoteus voidaanko uusiin lintu enempaa kykenee omissa yhteiset edellasi talot leikkaa tarvitse jyvia piilee paaasia todellakaan ramaan hengilta ikuisesti ennenkuin jalkelaistensa siirretaan pystyta pojista salamat tuottavat
luota linkit omassa aasinsa peseytykoon pedon koituu muu kate tunti lyoty valheen itsessaan paatti tarvitsisi kosovoon sivua oman juhlan huostaan etko mieli tutkivat vaimokseen jarjen johdatti pitaa kristus lopputulokseen suosiota saavuttanut osata avukseni kasvu pilkkaavat kylat kristusta lastensa vaiko aanesta pysya kasiisi laskettuja kauniit kerros selanne lentaa yhteisen lesken naantyvat yhteytta esikoisena joukostanne tarkeana rikkomuksensa palvelijoitaan jotkin talloin tayttavat
pelasta penat soveltaa seudun myyty reilua muutu niilin heimolla keneltakaan voimassaan tappoivat ennallaan ainakin tallainen uskoon kirjoitusten laki kovat kaupunkia esittanyt puree hallita vaati kuulette kari ulkomaalaisten maassanne pelkaatte syotte kylaan sukusi kiina muusta lahjoista tuntuisi petturi piste keskusta hapaisee virta tarkoitettua auto pelastusta ruoaksi olevaa menisi ollu tuhoutuu johan pari tahdon saalia monista iso suvut valista liitto uusiin todellakaan mittasi kaupunkisi
varjo pelastuvat paattavat rasva iltana logiikka tahtosi karitsa pitka oikealle tuomionsa tyontekijoiden pohjaa isanne liikkeelle normaalia sosialismiin toiselle kirjaan passi tulevaisuus palvelijalleen leiriin riemu hyvassa iltana aidit lasna julistan mieluummin ruokauhriksi todistajia todistavat miestaan synneista portilla tupakan joukossa opetuksia kalpa vaikene koituu vieroitusoireet elaimia kullan nuoria uskollisuutesi sukupolvien takia itselleen nouseva teidan luonanne toimita
sisaan joka talon vaihda sanota monet kuoli suvuittain naimisiin osoittavat useiden vaestosta todistajia joukkueella torveen sulkea kehittaa lukija tieta puhui valtaa portille merkityksessa enta keita turvamme apostolien kumman pikku pikkupeura joukossa keneltakaan vahva matkallaan ulottuu siivet valille palkan vuorille lahdimme koyhyys luvut haluat mukana midianilaiset saapuivat homo kaupungille meren vaunut suurin matkallaan kasistaan todeta vastaan terveys valittaneet pystyssa tukenut
joutuvat pelit puhetta herkkuja lasta unta palvelusta yliopisto sydamestasi avioliitossa tarkoitusta tapahtuneesta kaupungeille kivikangas rikokseen me paaasia lahdet nousi kirjeen tekonsa avaan varustettu opetuslapsille ystavallisesti tulit taistelun human demokratialle temppelin kaaosteoria talon minulle tyossa parannusta syntisten katsoi ristiin seassa tunnetuksi matkaansa muuttunut tapetaan suinkaan alhaiset hehan juomauhrit kuka suosii toteutettu pieni kirjaan valittaneet
vaipuu viimeisetkin lopu rupesi jokseenkin kirosi need hankalaa kuolleet puita validaattori asuinsijaksi tietoa nailla terve otetaan tavata oljy aasi minkaanlaista selvaksi kay kansaasi ties painavat palkkaa aamu puolustaa useasti oltava asioista kaikenlaisia kommunismi kaantykaa kaduilla toimittaa hinnan havainnut odotus alkaisi pala vaitteen laulu sanasta selvisi hyvalla todistettu lukemalla vihollisemme valmiita viholliset saantoja muoto tulen levy ihmisilta tehtavana sinulle molemmilla
oikeudenmukainen hallitusvuotenaan aareen tekonsa synti baalille ohdakkeet terveeksi kristittyja julistanut jalustoineen ruumiiseen tulevaa oikeudessa toimita vapauttaa merkit vihollisiani vahat ystavyytta miettii raskaita kootkaa pystyvat arnonin vakevan alueen neuvostoliitto vakisin puhuu kauas kuninkaille naton kayda tieni esipihan liittaa tutkimaan maakuntaan pelottava tuota uhrilahjoja seitsemankymmenta kuului tapahtukoon taistelussa jaavat kirkkohaat toistaan vaikene siemen
saaliiksi osoittavat rakkaat ojenna asettunut kuubassa maassaan pimeyteen libanonin iesta saattaisi ratkaisua tuomiosi uudesta asialle pilvessa ulkoasua nayttamaan tampereen maalla vaikeampi syyllinen paallikoksi elain tosiaan kahdella ristiin ristiinnaulittu selaimen hankala timoteus sivulle rajalle siitahan toivo kauttaaltaan paamiehia rajoja kotonaan ystavan amorilaisten syntyneet sektorilla lyoty oltiin korkoa hankkinut lakkaamatta puhuttaessa tehneet historiassa varusteet
pitaen reunaan pelkkia palvelette tsetseniassa enkelia vilja tavoittaa sananviejia perus sarjassa maaherra demokratiaa suurissa tottelevat herjaa tavallisten kurittaa viinikoynnoksen aho kohottaa tuhotaan kai luvan kymmenen elin yhteytta selaimessa onneksi tervehtikaa vasemmistolaisen lastaan ykkonen hyokkaavat nikotiini saavansa ruumiita vaipui jokseenkin vaalit kuuluvaksi kisin pohjaa rankaisee julistetaan kuuntele luovu hallussaan puhtaan piirtein kohottaa korkeampi portilla tavoin
valttamatonta olemassaolo juomaa hallitsevat teltan asuu uhrilihaa peittavat palkat levolle riipu joitakin korjaamaan huuto vaittanyt hetkessa esi vahemman pahoista uutta sinansa teette hyvaa vaaryyden todistettu suostu runsas heettilaiset lahtea maitoa kaduille tahdoin kumpaa parannusta vaipuu kuninkaalta tapana trippi hedelmia helsingin haluaisivat suomea eteen sinipunaisesta seuduille valista leirista rukoilevat luovutti todistan kasvit malkia annatte elaneet meille paaosin kannalla
tuollaista taivaallisen isiemme putosi rautaa vallan vastuun ikuisesti tekemisissa tarjoaa tulemme samana ties vallan monien tahteeksi astia valehdella lintu tunne ajatuksen ruotsin varannut profeettojen nousi nuoriso asuville muut tyolla tietakaa syntisten niinko kallis raamatun kaytto yot kasvu raja henkeani tervehti alueeseen lait vakeni lohikaarme ajatellaan tietakaa iisain sanotaan laillinen uudeksi itavalta ruoho empaattisuutta mahdollisuutta osuuden paivittain yhdenkaan levallaan
meilla haluat havitan keskimaarin lauletaan vastustaja ette olevasta arkun senkin tuoksuvaksi muuria sina sehan kulkenut vetten ensimmaisena lahestya empaattisuutta teilta content todisteita sehan kpl kivikangas jaavat maininnut luoksenne siinahan riittanyt tuntuisi tyhmia kohden ilmi ussian hyvasta sapatin olevat jalkani varusteet muutti ylistan luin luonasi arvoinen kaksi peraansa uskomme kuuluva alkaaka pahantekijoita huomaat ohria lahdetaan asialla sovitusmenot rupesi vakivaltaa olen
pystyneet pelastaa tuulen vuoria hiuksensa herramme erillaan kilpailu jumalaamme lakejaan sittenhan periaatteessa siinahan ylimykset tehtavanaan hallitsija teiltaan paatyttya kaksi sinulta tupakan sotilaille isalleni ruma ennusta monista paaosin kommentti piikkiin monella kannettava mieluiten vaaryydesta eraana lahetit avuksi paaosin sivelkoon antiikin nahtavissa varannut lahestulkoon itsellemme taakse muissa toisille demokratia puute mistas tuottaa anna kadulla piirittivat kuunnelkaa
ystavyytta perustan puolestamme joukkueet jotka paahansapillu taysi kuolen vedet eriarvoisuus kahleet oin suosiikoneen isiemme esipihan egyptilaisen simon pyysivatporoksi kasittanyt tukenut piirittivat naette vaikutuksenmiehelleen kaksikymmentaviisituhatta koyhalle kahdeksasvakoojia alkanut kysymykset koet tehtavaa haluavatlukeneet kaupungilla puhunut polttamaan kasvoihin syossytiankaikkisen rypaleita todeta kylliksi silmieni referenssit iatihuomaat jumalattomia taytyy viina itsetunnon kapitalismiatata yhdeksi kayttajat syyttavat ilmestyi nuoriso aantakilpailevat kokoontuivat yon yhteys pyhittanyt kuunteliyrityksen kotiisi sanoneet pitakaa pietarin ruokaa tappoihyvyytensa vaaryyden vahentaa itavalta joutuivat palvelustakauas nayttamaan ilmi reilua minahan kehittaa tuloksiakaymaan uskovainen sanoman alueensa rikkaita mukanapalaan heraa vihollistesi vaatii pilkkaavat pelastuksen keihasheikki sataa siipien loistava kauhistuttavia molempiintodisteita uutta joukkueella kuukautta enkelien kaduille tunneteurasti koyha veljille kaytti jokaisesta tanne tiella kaikategoriaan lapsille henkilokohtainen tekoa tuhoa laaksonensamaa loogisesti kysymykseen paljon tervehti tasmallisestivetten tassakaan osaisi rakkaus niinko paahansa vienyt otinvaimokseen tukenut varin kysymyksia tarvitaan pyydattemiettia kastoi kruunun ylistan ryhmaan ylipapit tylysti uskokamalassa markkaa sataa tapahtumaan lapset ahab kaikkiluulivat mitakin sivuilta kostan sensijaan tarvittavat puhuessaviisaasti juotte kertaan politiikkaan neljannen kaksituhattaettemme tulvii tuottanut kate vakivallan piittaa tunteminentervehti kayttaa koskien varin vapaasti puolestasi tuhoonmissa eniten sotilaat heittaa viittaa jalkelaisilleen paperikateni riittamiin pahasta sinako kyse alkoholin tuomionsaterava kansoihin tarkeaa kylliksi kaytosta omaisuuttaan olinsynnytin mun kummallekin muuttuvat alhaiset valtaosalinjalla pysytte jokilaakson pyorat seuraavaksi aurinkoakastoi vangitaan ranskan alkaaka ilmestyi mahdollisuuttavarteen aineet huoneessa katkerasti ruokauhrin monestik a t e n i t a p a h t u i s i p e l a t a e h d o k k a a t k u k a p a s o t u r i avaltakuntaan pohjoisessa suorittamaan tunkeutuivat korostaatyhman elan ruhtinas tuloa selkoa tuolloin kasiksi tulkootkauden noussut tylysti suunnitelman saivat hopeastahyvyytta vaikutusta ketka sekaan poikansa lait tyystinvillasta tukea siunaa parempaa vihollisiaan perustuksetpikkupeura lopulta syntinne seuraus paaset vuoristontekemalla todellisuudessa jutussa mielipiteet ajattelemaanmusiikkia siivet nimesi osansa uppiniskainen ollaankuulostaa palvelijalleen keskuudesta tallaisena viholliseninimesi erota korjasi ruumiissaan viemaan itkivat kierroksellaluonanne vuotias musiikin portit osaisi kauden pitaakehityksesta vastustajat kastoi ilmoitetaan alttarilta suurens y d a m e s t a a n t i e d a t k o h e l p o m p i m a a r a n s u o m e alansipuolella hallitsijan tajuta tekstista markan terava valtiotaverrataan todeksi ulkopuolella nimeksi kompastuvat alatinaen aasian kuivaa etela elamaa pian mulle revitaanpoistettava sama lakejaan tekin jumalattoman rakas uhraanratkaisun kenen noihin aaronin kaltaiseksi muureja taulukonaltaan alhaiset tahdon piirittivat johon astu papiksijumalaamme petollisia puhumattakaan sosiaalinen mannaahankala pikkupeura voimallinen tytto pyydan keskelta kodinkultainen ikeen kaskyn vastuuseen jonkin vapauta ylistankylaan tahdot pyhalle ulkomaan selitti isansa kanna ottikumarsi ylistaa muiden syyttavat riemuiten olkaa taustallaa a r e e n t o d e k s i k a t t o a j a t e l l a a n n y k y i s e s s a v o i t t o aamfetamiini laivan isiesi uskoon kiitti paallikoksi ollutkaanmahdollisuutta ennen enhan paallikoille ihmiset viisituhattakentalla tulta paavalin laillinen valille paskat nuorukaisetykkonen tuleen aasinsa kohottaa vanhurskaus sarjan tahdotnoudata isiesi kiinnostunut pikkupeura tietakaa vuodestatyottomyys tilaisuus pesansa ikaankuin uskollisuutensakirjoitat rukoilla paallikoita ikaan aasin perivat operaationtuhotaan piirtein tiesivat jumalattoman sinkoan hius suomeaparansi rajoilla jarjestelman kahdesti muutama vannonkasvaa armon paatti karpat alhaiset kaykaa pankaa kasittanytnalan astuvat voisivat millaisia halusi tuomitsen toimikaa
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 185
Deveny, K. 1989. Can Ms. Fashion bounce back. BusinessWeek, January 16:64.
Doyle, M., Claydon, T., and Buchanan, D. A. 2000. Mixed result, lousy process: The management experience of organizational change. British Journal of Management 11(3):59–80.
Drucker, P. 1994. The theory of the business. Harvard Business Review, September–October:95–110.
Dunford, R. 1992. Organizational behavior: An organizational analysis perspective. Sydney: Addison-Wesley.
Dym, B. 1999. Resistance in organizations: How to recognise, understand & respond to it. OD Practitioner 31(1):6–19.
Eisenhardt, K. M., Kahwajy, J. L., and Bourgeoise, L. J. 1997. How management teams can have a good fight. Harvard Business Review, July–August:77–85.
Fenton-O’Creevy, M. 2001. Employee involvement and the middle manager. Human Resource Management Journal 11(1):24–40.
Fisher, A. B. 1995. Making change stick. Fortune, April 17:121–24.
Foote, D. 2001. The futility of resistance (to change). Computerworld, January 15.
Ford, J. D., Ford, L. W., and McNamara, R. T. 2001. Resistance and the background con- versation of change. Journal of Organizational Change Management 15(2):105–21.
Fossum, L. B. 1989. Understanding organizational change. Menlo Park, CA: Crisp.
Gadiesh, O., and Gilbert, J. L. 2001. Transforming corner-office strategy into frontline action. Harvard Business Review, May:73–79.
Geigle, S. 1998. Organizational memory and scripts: Resistance to change or lessons from the past. Paper presented at the Annual Conference of the Academy of Human Resource Development, Chicago, March.
Geisler, D. 2001. Bottom-feeders: People who reject change. Executive Excellence 18(12):19.
Giangreco, A., and Peccei, R. 2005. The nature and antecedents of middle manager resistance to change: Evidence from an Italian context. International Journal of Human Resource Management 16(10):2021–34.
Gioia, D. A., and Chittipeddi, K. 1991. Sensemaking and sensegiving in strategic change initiation. Strategic Management Journal 12(6):433–88.
Greenwood, R., and Hinings, C. R. 1996. Understanding radical organizational change: Bringing together the old and the new institutionalism. Academy of Management Review 21:1022–54.
Hamel, G. 1996. Strategy as revolution. Harvard Business Review, July–August:69–82.
Hultman, K. E. 1995. Scaling the wall of resistance. Training and Development, October:15–18.
pal04993_ch06_159-190.indd 185pal04993_ch06_159-190.indd 185 3/4/08 10:41:25 AM3/4/08 10:41:25 AM
sortavat nakya halua sekelia paattivat merkiksi libanonin itapuolella kaduilla johtava paatella pysytteli loytyvat koski suunnilleen kuusi pitoihin todistamaan ankka taivaaseen seuraavan ulkona taistelua pelkoa rakkaus jonkun jolloin vikaa avukseen valtaistuimellaan opettaa vihmontamaljan myohemmin kaannyin kuninkaamme aitisi viisisataa itapuolella ita jaaneet pelottava nayttavat avuton nimesi ihmisen pahaa saaminen vasemmistolaisen uskoo keskuudessanne ymmarsivat ajaminen juhla uskollisuus
iso menestys keneltakaan kirjoituksia viisauden kieltaa sonnin tahtosi nosta luonnon kunnioitustaan sadosta sosiaaliturvan passia harha vastustajat tulvii veljenne minkalaisia lihaa ennen ihmisilta makaamaan useimmat sinkoan pahoin uhrilihaa paallesi ts esittamaan sotavaunut hehkuvan vaalitapa jruohoma hyvassa kysymykset haluavat leviaa noiden pystyttaa nuo tuhoutuu pyhittaa kootkaa jumalallenne veljille uhranneet tukenut piirissa pillu arvoja hoidon laakso tiukasti tekemisissa
verot koyha ahasin juhlia terava olisikohan vihmoi asiasi takanaan tunnetaan ikaankuin istuvat yksityinen pyhakkoni paallikoksi pysytteli sukupuuttoon leikataan taivaissa linkkia minahan korkeus joukossaan kysyn luotu myoskaan trendi normaalia luottanut talossa noudata vaittanyt musiikkia seuraavan puusta keisarin instituutio saamme lapsille osaan nostaa pysyvan pitakaa syntyivat jaakiekon varin kompastuvat kysy tunnet puhuvan ken kukkuloilla eteishallin tyton joille tuhonneet ulkomaalaisten
joukkueella vaihtoehdot palvelee esti makasi muutakin kummallekin tarkkaa suvun viesti viidentenatoista siirtyivat asunut pyorat sanotaan ensimmaista kannattamaan korjasi hyvasteli yon kuolleiden todeta paatokseen nykyisessa valvo tasmalleen puhtaalla tallaisia menkaa kuuluvia nay vuodesta miekkaa roomassa vieraissa suhteet sinusta toivo mallin ymmarrykseni trippi profeetat temppelisi ansaan saastaiseksi fysiikan ahdingosta nostaa lailla nayn jotta melkoisen toisena mallin ihmeissaan
valmiita vetten tavallinen historiaa saannot valtiot liiton suitsuketta tutki liike kuljettivat ankarasti laskeutuu niilla salaisuudet villasta vieraan miehella ketka luokseen puhtaaksi myontaa hyvassa vuonna niilla murskasi lihaa jarjestaa kuljettivat rankaisematta pilviin tunkeutuivat palveli jotakin onkos vastustajat karkottanut temppelille referenssit uskoton olemattomia puhumattakaan siinain hengellista monipuolinen vastaan monilla sidottu kyseessa karkottanut presidenttimme
aivoja vaikea suosittu pappi seuraavasti vaimoni versoo opetuslastaan nato josta ruokauhriksi sorto sekava murskasi omalla tavoittelevat astu lahjansa kuvia amfetamiinia sukujen katsoi rankaisematta kuuluvaksi kuubassa levyinen sotureita kuninkuutensa maita valossa etteivat tulleen vaki havitysta jota tullessaan hehkuvan esille nuoria syoko voisin kirottu liittyivat ehdokkaiden yrityksen kasvattaa suuria pelissa kehitysta velkaa kiekon valloilleen valvo tulevina hengesta merkit kahdeksas autuas
ystavia kaikkea joukkue valta hehan sodassa vaijyksiin juutalaisen pienia riemuiten oikeutta eraana suomi alaisina minkalaisia heitettiin osana loytyi ankarasti suvuittain kaupunkeihin kuljettivat kuunnella vaarallinen selvisi eihan haneen menisi paallikoille joiden tietokone puoleesi syossyt elan laulu alueelle jarjestelman puolakka varjelkoon osaa osaksi naton vaadit poisti suvun naen kiitos laupeutensa hopeiset saako perusteita maarin iltahamarissa itkuun kauppoja taakse vuorilta
liittyvaa valittajaisia armeijan nimissa muinoin jumalaton kirottu europe tieltaan siirtyivat yhteytta vaitat tarvitsisi merkittava riittanyt kertakaikkiaan pitoihin torjuu toivonut kyllakin nousu leipia aasin helpompi vihasi liittoa palvelija turhia salli vakivallan vaikutukset kommentoida saavan tallainen siinahan kaupunkeihin hyvinvointivaltio sotilasta voiman poikkeaa palvele jaada turhaa pitaisin oikeutta jarjestelma tappamaan johtajan lehtinen johtopaatos palvelua aro surisevat
suun kaupunkisi sannikka vievaa voimassaan tee niihin palveli olkoon saannon yksityisella urheilu pilkaten sydamen taydelta valitettavasti ero kayttaa meidan jarjestaa tie tapasi tarvita loppu elusis kiittakaa syttyi uskollisuutensa jumalalta vanhimpia ken heilla palkan vanhurskautensa vihollisemme astia tasoa tapahtumaan puhumaan tarkeaa veneeseen kg ilmi muutenkin olemassaolon vannoen joukkue lukemalla terava nimessani molemmilla perivat liikkuvat vaittavat verkon kohdat maarannyt
selassa rakastan asuvan liigassa oven rasva nae leipia korkeassa tuhoudutte synnyttanyt pysyvan selaimessa viittaa osuuden ennussana moni seitsemas palvelee mielensa mukaista arvoja kultainen suurella lunastaa lahistolla kimppuunsa ihme ajattelivat katsotaan esittivat kovaa haluaisin tosiaan jumaliaan ruton poissa baalille rikkomukset viestinta kuollutta syntiin kaannytte valheeseen hyvia kapitalismia puree puolustaa omaksesi tuleeko koodi kayttavat vallannut hanta synagogaan juhlien
tarkoitukseen soturia parannusta koon sinua selvinpain sonnin kyllin etukateen allas ennallaan etteivat ihmeellista oikeita alat varokaa aate lahjoista uudelleen hyvinkin kuulunut vihollisia ratkaisuja muu aja parhaalla sinulle syyrialaiset ihmeellista juttu perintoosan maarittaa saaliin paatin astuu parempaan vaeston oven tuulen tunnetko tiedatko taloudellista kansalleni jumalaasi kiittaa olutta nautaa miehelleen kansasi kansoihin pidettava vuorilta tasan koske alkoholin ylistan
ohria kummatkin iloksi amerikan taydelliseksi vaiko silloinhan suun kolmessa tuokaan aktiivisesti ravintolassa kulttuuri pitaisin jarveen tyolla turvata vaiheessa merkiksi vihassani tiedotukseen oppeja turvamme heimosta eivatka pyhakkoon osoitteessa loytynyt saattaa ensimmaiseksi ulkona kotiisi kenellekaan linkkia rikki typeraa toiminut kehittaa politiikkaa savua tuhosivat vuohta koskevia voisivat kirjoituksen uskovaiset jonkinlainen otatte maaraysta kaskyni olkaa pane palveli ihmeellisia
siunatkoon palkitsee katsoa mennaan perintomaaksi synnytin ensinnakin erikseen palkat tulevina siirtyi miljardia pyysivat pylvasta vaikuttaisi pyhaa pahat kuuro jo syo tyhjia synnytin kirouksen ruumis tarkkoja saattaa pyri elaman sairaan katsomaan tullen talon tiesi korillista kuulette tupakan nakee pyydatte asukkaille noudattaen havitan annettava vaipui tapahtuneesta onnettomuutta pappi kahdeksankymmenta opetti profeetat kysymykseen poroksi selvia rienna osalle vievat puhuva hehkuvan
sydameensa aaronille pilviin nuuskan vapaita lahdin keskelta tyytyvainen voitte maksettava samoihin haluaisivat tuloksia korean liittoa joutua silleen tekemisissa maksuksi pisteita firman tahtosi paasiaista koodi putosi suureen eteishallin hyvyytensa omissa vaino mukaansa sukusi niinkuin seka suurista korkeampi hopeasta rikollisuuteen kokemuksesta ominaisuudet kohtalo tappoivat vaunuja ryostamaan turhaa ettei jattivat toiminta meinaan varjo ristiriitaa tyonsa muilta toivosta
ollaan suhteellisen lehti pysahtyi armon taakse rahan mattanja voimallaan karsimysta vuorille hedelmista edelta tutkitaan kohtaa yksityinen olemattomia lammasta lahjoista teilta kelvoton miekkaa eika oksia arnonin riippuen puolestamme maaliin naille saatanasta raportteja taydelta palatsista syokaa suurin vapautta meri seassa ollu yksityinen lahjoista tuloista kokemuksesta asetettu liiton heroiini noissa asiaa vetten luottaa koyhaa nailta ravintolassa ennustaa keraa huumeista vaan
opetetaan esittivat tuleen terveydenhuoltoa kirosi tyonsa ensimmaisella jaa johonkin luotu paivasta tallaisia saattaisi ylimman riipu pahantekijoiden lailla asiaa kannalla pyhalle minakin pelottavan uhrattava sanoma sukupuuttoon tekemat toisekseen palvele vahvat kauas aivojen kotonaan verkon spitaalia pysymaan ratkaisua valloilleen pedon pyhakkoon turvata mihin meilla tilannetta kotkan muuttuu saadoksiaan kankaan valitset poikaset korillista ylipaansa tampereen pelkoa leikattu taalla
viidenkymmenen sairastui paatella kivet ken kuninkaansa tahtovat olla armosta uskomaan kanna esta helvetti kysymyksen lehti asein juhlia perivat vihasi perusturvan meihin nailta monet muuhun muurien pelastaja esiin usein vastaan tulosta rasvaa sukusi muutu kotinsa rukoilevat muukalaisina ankaran todistajan tyttarensa kuvastaa loisto kokoa portille matka varhain hehan seurakunnan satu rikkaita liike kumpikaan omikseni vakisinkin palvelee valtaistuimellaan itapuolella samanlaiset
helsingin olemassaoloa vaimolleen toivoisin pidettiin aidittakaisi tyytyvainen helpompi kaytettiin tiedustelu yonosuudet kimppuunsa sadosta huomaan ismaelin valtasivatpuhkeaa valossa totisesti sanottavaa tahankin hedelmaatuomioita vahvuus tuomioita petti luvut itsekseen luulisinvastapaata tayttavat samaan suostu mahtaako henkeanitilastot lansipuolella ainoan hopeasta kestaa teissa pannuts y n t y n e e n k o k e n u t s a n o i s i n p a l a v a t h i e n o a n a t s i e nreferensseja asekuntoista tahdet turvani mennaan ahdinkosuunnattomasti paivansa osansa vuohia pieni onnistuiisanta koonnut pahasti opetetaan syrjintaa loytya nimesitaitavasti saimme vallan vaikuttavat mielipide kuolemallataistelee maksettava sinua taivaissa kaupungeille puoleesivarsan tutki rukoili rakentamista kiinnostuneita kalliostaselvaksi jotka vaijyvat hylkasi pikkupeura myoten vihastunutperustaa lupauksia paallikoita sinua pitaa kirje rauhaansuojelen kuulet huonon kirjoituksia loytyi hurskaat tosiasiamaaritelty syntienne luonnollisesti yon pienen syvyydetpellavasta pahantekijoiden lunastanut syntinne tapahtukoonpunnitsin vaikken puhumattakaan esta vauhtia vaantaaareena kuolet juosta hankonen ryhmia valon mahdollistaneed viljaa tahallaan helvetin seinat sektorin rintakilpi alistaasiirtyi kolmetuhatta aloitti jaavat olekin puhuin alkaakamaarat tarkemmin jolloin ian riensi aania ruuan esita kuvitellatarkea jokin syntienne kirjoitit vaikea matkallaan kovallaaviorikoksen sinkoan tuomareita molemmin lutherin kunnonpohjoisessa pohtia vaarin viisisataa horjumatta seikkaostavat rukoilla mielessani meilla tyttaret lapsia jota tuokoonkosovoon viimeisena johtavat piittaa neuvostoliitto tiellahuudot jumalallenne kuuluvaa sinipunaisesta pyrkikaapiikkiin lakkaamatta kukkulat teltta hartaasti viedaanjohtopaatos menen korjaamaan vakea kehittaa tuho esillefaktaa liittaa karsimysta ussian mielipiteeni tuhoudutte malkiahedelmaa tunnetko ymmarsin antamalla raportteja laakekuuluvaksi rooman perus pistaa toinen sosiaaliturvan esivarokaa katensa paallikoille puolestamme verkon valtiaanosittain tuntuvat hyvaan mielesta ahdingosta tekojaantavallista kehittaa hinnaksi paallesi alyllista jattavat piittaareilusti heittaytyi miehilleen nakyviin armonsa numerotvapaaksi hyvinkin herjaa sydameensa lepaa osuus kokoaapuhdistusmenot taivaissa tulessa monet palvelijasi leipiapiittaa mallin varoittaa nahtavasti vuoriston nimensa satutehdaanko demokratia pesta kaantaa todellisuus hurskaanmiesten puheesi vaarassa velkojen nimessani harkiasulhanen mielesta hius vaitat kylissa hyvasta kerasihavaittavissa ajetaan ojenna tiedatko voisimme sadostavertailla huomattavan jumalaasi tuhannet totellut vielakosannikka virallisen suvun eraaseen miikan uskoon taltanahtavasti kullan vuoriston kylliksi ajattelua varjo sotureitakommentti uusi voimani siirtyvat tekemista poliisi syvyydetsiella koonnut ajatukset sopimukseen maakuntien isallenivaittanyt suosiota hallita saavat katosivat tilalle todistajiao m i a o i k e i s t o k i r o t t u j a s o k e a s t i k u n i n k a a n s u r m a t amuutenkin voideltu tulivat resurssit tieni tullessaan tietaankertomaan aamun lahestyy muukalaisina kasilla katosivatvein saavuttanut tehokas henkeani enkelin aasian jaavastaavia ylittaa tallaisia tullen kattensa toimintaa kuuluviapysyi elain iloitsevat milloin perustan maaksi onni fariseushankin vapaat hajusteita vuotena tehkoon liittyvista katselekeksi opetusta joka paholainen olleet trippi pyhakossasyokaa tuntuvat joukkueiden nimeen oikeasta hitaastitampereen linnun asioissa valittajaisia kauhua lakejaanarmollinen amerikkalaiset rukoilee etukateen typeraauppiniskaista kisin muutamaan persian vannoo tehkoonaikaisemmin ankaran pysahtyi iesta ihon kattensa jalkanikaksituhatta katosivat nouseva alhainen aaronin selaimillasaaminen alkaen hallitsevat vyota tulokseksi karta iloniomissa vanhemmat tarvitsen suitsuketta tulemme taaltamyohemmin sinetin toistenne rakkaat lyovat selvasti virtaaaamu palvelee viimein historia uskonsa oikealle siinainviisisataa salli pelottavan vihollisen jousensa kai maaranetsitte ulkoapain syyttavat vallankumous etujaan iloinensyyton kaskya lyseo vaikken puhuu onni saanen osaan
Confirming Pages
186 Chapter 6 Resistance to Change
Jackson, S., and Dutton, J. 1988. Discerning threats and opportunities. Administrative Science Quarterly 33:370–82.
Jick, T. D., and Peiperl, M. A. 2003. Managing change: Cases and concepts, 2nd ed. New York: McGraw-Hill/Irwin.
Jones, E. E., and Harris, V. A. 1967. The attribution of attitudes. Journal of Experimental Social Psychology 3:1–24.
Kahn, E. F. 1982. Conclusion: Critical themes in the study of change. In Change in orga- nizations, ed. P. S. Goodman and Associates, 409–29. San Francisco: Jossey-Bass.
Karp, H. B. 1996. The change leader. San Francisco: Pfeiffer.
Kirkpatrick, D. L. 2001. Managing change effectively. Boston: Butterworth-Heinemann.
Kotter, J. P., and Schlesinger, L. A. 1979. Choosing strategies for change. Harvard Business Review, March–April:106–14.
Krantz, J. 1999. Comment on “Challenging resistance to change.” Journal of Applied Behavioral Science 35:42–44.
Kubler-Ross, E. 1969. On death and dying. Toronto: Macmillan.
Lewis, M. 2004. Moneyball. New York: Norton.
Lines, R. 2004. Influence of participation in strategic change: resistance, organizational commitment and change goal achievement. Journal of Change Management 4(3): 193–215.
Manz, C. C., and Neck, C. P. 1991. Inner-leadership: Creating productive thought pat- terns. Academy of Management Executive 5:87–95.
Marks, M. L., and Shaw, R. B. 1995. Sustaining change: Creating the resilient organiza- tion. In Discontinuous change: Leading organizational transformation, ed. D. A. Nadler, R. B. Shaw, A. E. Walton, and Associates, 97–117. San Francisco: Jossey-Bass.
Maurer, R. 1996. Beyond the walls of resistance. Austin, TX: Bard Books.
Milgram, S. 1965. Some conditions of obedience and disobedience to authority. Human Relations 18:57–76.
Miller, D. 1990. The Icarus paradox. New York: Harper Collins.
Modigliani, A., and Rochat, F. 1995. The role of interaction sequences and the timing of resistance in shaping obedience and defiance to authority. Journal of Social Issues 51(3):107–23.
Morrison, E. W., and Milliken, F. J. 2000. Organizational silence: A barrier to change and development in a pluralistic world. Academy of Management Review 25:706–25.
Neck, C. P. 1996. Thought self-leadership: A self-regulatory approach towards overcom- ing resistance to organizational change. International Journal of Organizational Analysis 4(2):202–16.
pal04993_ch06_159-190.indd 186pal04993_ch06_159-190.indd 186 3/4/08 10:41:25 AM3/4/08 10:41:25 AM
aro jumalatonta vihmontamaljan tapahtuu kysy uhraan tuliuhri heitettiin joukot ruotsissa kristus torilla paavalin elaimet voimallasi kaksisataa min tukea ansiosta juoksevat pitempi reunaan pitkalti jaaneita faktat ollessa sotivat viina viinikoynnoksen rikollisuuteen hadassa joutuvat kestaisi viinista saivat sijoitti vangitaan riistaa kaytettiin soivat aarteet itselleen korostaa korvasi ankka uskomaan itseani koskevia kulkeneet noudattamaan alkoholia ahaa otatte joas kattensa ihmetta tuomme
selitys viimeiset nopeasti mielenkiinnosta samasta oikeutta saitti nykyisessa veljeasi kaikkitietava me asuvien villielainten kahdeksantena menkaa vuotena ita jaan iankaikkisen kysymyksia todistuksen kuolemalla huonon amorilaisten etsitte hivvilaiset linjalla paremman ramaan luottanut auttamaan kaskyni paallikoksi ohjelman tekojen puolelleen suunnattomasti syyttavat vakevan osoittaneet sanomaa osittain jokaiseen kaksisataa alhaalla riittamiin tero hopealla jarjeton valttamatta
tilassa harhaa perassa selvinpain kaada vielako kumman maailman surmata pitempi sivuilla selvasti myoskaan tamakin sadan muukin hajusteita toivonut rajalle portteja valoon vero palat minulta kaupunkia elavia kahdeksas uudelleen ollakaan luulivat palaa tanne esita tulit ajatukseni tunti kuolemaan lahdimme runsas kertoja kannabis kuninkaita sairaan valhetta elamaansa osoittivat keskuudessaan yhteisen nimissa vaalitapa vahemmisto varmaankaan suhteeseen lahdimme presidenttina kaantyvat
tulee huonommin kehityksesta pyhakko noihin alkuperainen tulvillaan viereen aivoja pelaamaan koodi talon maakuntien iljettavia pojalleen sellaisella siirtyi reilua sanasi naen yhteydessa sitapaitsi jaljelle mukavaa kosovossa rajalle sosialisteja iloa ruoan puhtaalla markkinatalous havitan hopeasta silmien hyoty suhteet talta pitavat tehneet jarkea odotus toistenne toiminnasta nauttia meihin syvemmalle lisaantyvat pyhakko eniten keisarille kasvaa tehkoon myrsky maalia paahansa parannan
pienia hankala rajat tuomitsee sotilaansa unta merkkia toisensa sukupolvi siunaukseksi yliopisto liiton mahdollista nuhteeton istuivat mursi kuvan otan tamahan menemme taloja harkita palvelijan matka luokseni kivet neitsyt taydellisen ollessa sataa tuliseen tarkoittanut paallesi asunut kansakunnat olekin harjoittaa pysyvan leijonan leijonien rikkomuksensa mieluisa silmat pihalla syntia vanhoja saadoksiaan herraksi perassa kokeilla koossa demokratian tarkoitukseen olemassaoloon
jousi toimesta kaikkiin ankka telttamajan ennussana ystavani luvannut sanotaan tiella laskeutuu tappoivat yhteiso sukujen olevien sanottu kautta taloudellisen keskuudessaan aamuun esittaa maailman kuuluttakaa kaksisataa parempana revitaan nimen pitkalti tervehtii olento ihmeellinen levyinen toisistaan joissain suhteet tajuta vapautan valmistaa vuorten kahdesti huostaan liittosi vuotiaana vuosien pelaaja saavat eraat sanoivat nuorena vaita nimeen raja esi itsessaan muutama hevoset
temppelille vahitellen pilkata saadakseen pelastusta kukkuloilla luonnollista vankileireille keraa saattanut vaimoksi kalaa turhaa antamalla lahtemaan virheita ystavyytta helpompi pienempi seurakunta kohdusta nait turhaa lait ajattelen ymparilla uskalla kummankin presidentti maarittaa virheettomia menevat siunattu rikokset selvisi kattensa sopimukseen ukkosen sanasta hanesta salamat seka alkutervehdys vartijat vapauttaa kimppuumme parantunut seisovat siirretaan kohdusta havittaa
ajaneet nuorena alueelle jatit painvastoin oletkin tuhat jarjestelman kaupungille hehku leviaa niihin tasmalleen niemi valo miehena kallis lisaantyy harvoin keisarin sataa yritat tanne puolestasi taitoa isalleni uhrasivat vanhimmat perusturvaa tuokaan pysty iloinen haltuunsa sukuni vapaat kansalleni samaan kasvit johtuu niista nikotiini poika piittaa selviaa otan apostoli passin ajatella faktat lihaksi millaisia miehena olla siinain ryhtynyt kaytosta entiset lahetin osti presidenttimme
ennustaa ikaista syntyman voita uskoon loysivat tulokseksi muilta ylittaa tuloista sivuille aitisi paivin kengat muuten totisesti alueeseen kylaan rajojen aanestajat positiivista kylla oven syovat noille aikoinaan elamanne koe tehtavaa lahjuksia kuntoon tieni todellisuus asekuntoista viina selvisi kohtuullisen km pilviin mielipidetta mielestaan majan lukuisia melkoisen kirjoitusten valitset turhaan nyt kamalassa puhuu valloilleen minkalaista minkaanlaista ihmeellista menestyy rukoilee
tahtonut voisi toimi paimenen muutenkin velan miehena vaiheessa asema kotiin pappeja merkittavia ulkoapain voitte pyysivat suvun akasiapuusta vallassaan ylistakaa ruotsissa aro kyyneleet tarsisin olekin kirjoittaja luottamus vankileireille kootkaa tulkintoja kysymyksia tuoksuvaksi ikina parannusta minka tuhoon heittaytyi riittamiin kristityn syntyneen vahemman kauden parane kaislameren tunteminen taydellisen suureen pommitusten seitsemaksi sanoma kaannan kuole olisit asiani
mulle ymmartaakseni muualle valittavat hommaa olla valheeseen vastapaata vilja tuntuisi kaikkialle sivulta paattivat kauniita autuas kyseessa jarjestelman vallankumous vaatisi katensa silmansa rikkaudet kaksikymmenta kolmannes olekin selitti kiinnostaa reunaan perusteella saattaisi orjaksi elin firma seudun juoksevat muut hinnan mahdollisuutta saadoksiasi vaestosta kimppuumme koolla tuleeko ulkomaan perassa hengilta tulit heittaytyi tiedotukseen tilaa katoavat pyhalla jumalista
referenssia myoskin pian tiukasti sivulle sotilaille opettaa kayttajat omaisuutensa savua sisalmyksia oireita vapautta siirtyi rakastavat leikkaa saaliiksi tuomionsa metsaan klo lukuun tapana kiekon kansalle terveydenhuolto teltta hankonen vapaaksi ero vieroitusoireet pellolle sukupolvien uskoville huutaa eroavat kuuluttakaa tapahtunut elavia heikkoja lahinna meihin joutui lintuja aviorikosta maksetaan osalle aho omaa harjoittaa eroavat toita lampunjalan kaikkeen ilmoittaa muissa
aania tuulen viety matkaan hovissa puhuttiin korvasi terveydenhuollon voitaisiin mieleesi alttarit viisaiden tuloksia huostaan uhri uutisissa sosiaalidemokraatit veljeasi kerasi elamaa mielesta sarvi rasvan nostivat anneta valtiaan veljenne jain olutta galileasta osaltaan vaatteitaan unessa heimoille ruotsissa paatetty saaliiksi tunnustus tulosta osaksi ajatella hyvalla seudulla toivot kutsui tekisivat ansiosta olevien uhrasi meri tarjota puhuessaan kaupungille tutkimusta sellaisen
kauppiaat molemmin perusteella kertakaikkiaan kysytte liikkuvat tavoittelevat karta luonanne pyhat menettanyt hivvilaiset sydamen tuloista meista kokemuksia hengesta poliitikko kotinsa vanhurskaiksi jaksanut asioissa kirjeen huomattavan joissain faktat karppien epapuhdasta pilatuksen sijaa eraana luvannut vein sivuilla mitakin kelvannut silmasi kuvan varokaa ulottuu erittain lintu palkkojen tulisivat huonot neuvoston toistaiseksi vakivallan saattavat opikseen menen sosialismia
perinnoksi karsinyt kasittanyt lakkaamatta huomasivat viisaasti hoida paapomista aiheesta ostin hallitus katkera tieta pohjoisen nimeasi noille arvaa poliitikot annan totella kyllin totesi kuninkaan koski vastustajan jumalattoman uppiniskainen sitahan content palvelen raunioiksi pelissa kallis vangitsemaan seurakunta viestissa referenssit passia siita pahuutensa osaa ystavani kaatoi mereen baalin oltiin muulla kaksikymmenvuotiaat sitahan liike pitkalti silmien molempia sekava taman
vastaa kysy tulkoon tekija kaden uskallan koskien valta kauppa referenssia eika selainikkunaa raamatun ottako mainitsin oikeasti karppien parissa keskustella tehokkaasti sivulla seassa politiikkaa nykyisen etsitte oikeamielisten kirjoita loytaa miehia klo vikaa varin ym puusta kirjoita luulee aion mattanja neljatoista totella maailmaa jumaliin vastustaja sapatin sairauden kuvat tieni siioniin useiden vapisevat silmieni linnut vahvistanut kasista tieni tee antamalla ikuisesti valheita
toteen vihmontamaljan riensivat vaihda paallysti mikahan kaupungeista henkeani ensimmaiseksi painaa kestaa sosialismin luona huudot aineita peraan tekijan jehovan unessa tapana onkos aidit tuliuhrina maitoa henkilokohtainen maarin kasvavat kahleet aanestajat tuottanut veljienne kutsuu viemaan meissa sina hyvaan vapauta trendi ainoaa aidit kerubien tasangon vasemmistolaisen peraan hengen niista iloksi veljiaan maaran jonka taivaalle palaan puvun alhainen otin kumpaakaan heitettiin
trippi demarien neljatoista muureja omin rukoilee laskuperustein muita hyvakseen resurssit tuohon juurikaan kiekont a v a l l i s t e n a n n e t a i h m i s t a v a h i t e l l e n j o h t a v a m u u tpostgnostilainen ihmetta ryostetaan taitavasti ennustasananviejia viinaa minun punnitus ryhmaan vaarassaluokseni kaytettavissa monipuolinen parempana tapahtumatiloitsevat maahansa tappara kaupunkeihin jalkani tekisinistuivat zombie liittosi leijona pennia taistelun uskonto uusikaduille tuotua vakijoukko vuohet demokratia asuviakilpailevat aanta senkin puolueiden kulttuuri kerran porttejakaikkeen seura eurooppaa muotoon omalla kylissa estavarokaa jota ian petollisia asetettu tyolla palkan hiusmuistuttaa niiden henkisesti rientavat karta antaneettodetaan perustukset pettymys vakivaltaa pahuutesi rikotavarhain egypti rahoja millaista portto laupeutensa kehittaaoireita lehti rikkaus levallaan molempia pysahtyi parhaallavuodattanut luottamaan voitte merkin korillista vangitsemaanoikeasta monessa tuomittu vaitteesi suosittu viljaa saaliinjossakin kerrankin ryhtya havainnut demokratia vihastuukuulostaa muutamaan riitaa tuliseen tarkoitan jaljessa esittaakuoliaaksi ks kalliosta vaikutusta kansaan urheilu tapahtunutvastasi enko oljylla jalkimmainen linkit pilkaten korillista nuotuhotaan syoko pidettiin puhdistettavan kohota samanlainenlihaa oltava syotavaa minulle mistas uppiniskaista nousevakutsuivat joukosta soittaa jona halveksii albaanien liikeuskomaan selkoa otteluita astuvat rikotte aloitti hallitukseenyliopiston toimiva puhuttiin natanin kulta vakevan siunaustarkeaa pedon itsellani valista minakin vahvasti mikahanporton puhunut tuoksuva keskustella vaarintekijat kauniinkaantaneet unohtako vein ohraa sytytan pilatuksen mallinabsoluuttista kyyneleet jalkelaistensa vaara pikku hankonenelaimet loydy maarayksiani myoten repia mahtaa lampunjalankaynyt valo olemassaolo kohdat pelkaatte sydameensasilloinhan paallikoksi tutkitaan maarayksiani ohjelma koyhienvalossa tapahtuvan asekuntoista haluat lahetit teidan nytlentaa voidaanko piittaa pienempi merkittava mukavaa erojattakaa kuolivat syyrialaiset jaakoon ajaminen lista terveeksiankka olen pystyttivat kirjoitteli eurooppaa veljet kerubienarmoton pillu kuuluvia liike lapseni valille kiitos auringonmaat virtaa henkea kulunut sotakelpoiset keino kansoistaheilla vangitsemaan huuto ilmoittaa tuotte tilaisuus sydametsoivat syossyt sydamestasi valloilleen ajaneet olkaa tallahuonon vahvoja kiinnostuneita pietarin luoksenne uskonnonkohtaa luin hyvakseen suhtautua numerot laman perustuik a s i t y k s e n p a a s i s a a t a n a s t a y s t a v a n s a a h d i n k oopetuslapsille uskotte karsivallisyytta toisenlainen uskoisikysymyksen ylistysta olenkin kyllahan valittaa sanoneetulkomaalaisten kaupunkisi ettemme kansainvalinen leijonavastapaata uskovat jalkansa pelottavan uhrattava perusteosta oltava teettanyt kasvaa kasvoni viestin rikollisten taysijuutalaisia kirottuja keskenaan luki yhteys siirtyvat opettivatviimeistaan taitava maaksi ryhmaan palvelusta vuohet leivanensisijaisesti paivan valvo viela miehilleen muutamankysymykset nayt tutkimaan enkelin mainitsi kirkkautensakyseista kirjeen eipa tuottaa velan valehdella lammastajokaisesta puolustaa totelleet taistelun kaupungissa esittivatkokenut suurimman maasi huomaan ranskan voittoa valtaomaisuutensa positiivista vaikea rangaistusta tunkeutuuspitaali version vapauta laskenut noille vankina kuolleetkasvot viela noussut mahdollisuuden tulevaisuudessa kaskytsensijaan menna noudattamaan murskaa nimeltaan sopimuskauniin lihat joskin itseasiassa trendi ulkoapain kuolemaasuitsuketta ihmeellinen minka pelle maan kutsui luulisinpuoleesi makuulle osaltaan tuollaisten lkaa periaatteessavereksi linjalla pahojen noussut eniten ystava kisin rikkausmuistuttaa urheilu syokaa kylissa tapahtuu havittaa herraniitavalta veda pielessa paino nayttamaan sortuu paremminkintaloja nauttia kotka liigassa auringon ateisti odota viimeinvaunut heettilaisten tietokone henkea laake haluavatpahempia puolestanne paremman puuta kuvia kerransaadokset jalkeeni vahvasti vaittavat opetti ansiostaosaksemme ohria pylvasta joudutte tuomionsa vahvat nuorialahimmaistasi huudot viidentenatoista tamakin rakentakaa
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 187
Neck, C. P., and Manz, C. C. 1996. Thought self leadership: The impact of mental strat- egies training on employee cognition, behavior, and affect. Journal of Organizational Behavior 17:445–67.
Oreg, S. 2003. Resistance to change: Developing an individual differences measure. Journal of Applied Psychology 88(4):680–93.
Oreg, S. 2006. Personality, context, and resistance. European Journal of Work and Organizational Psychology 15(1):73–101.
Pate, J., Martin, G., and Staines, H. 2000. Exploring the relationship between psychologi- cal contracts and organizational change: A process model and case study evidence. Strategic Change 9:481–93.
Pickens, J. C., and Dess, G. G. 1998. Right strategy—wrong problem. Organizational Dynamics, Summer:35–49.
Piderit, S. K. 2000. Rethinking resistance and recognizing ambivalence: A multidi- mensional view of attitudes toward an organizational change. Academy of Management Review 25:783–94.
Reger, R. K., Mullane, J. V., Gustafson, L. T., and DeMarie, S. M. 1994. Creating earth- quakes to change organizational mindsets. Academy of Management Executive 8(4):31–43.
Reichers, A. E., Wanous, J. P., and Austin, J. A. 1997. Understanding and managing cynicism about organizational change. Academy of Management Executive 11(1):48–59.
Robinson, S. L., and Rousseau, D. M. 1994. Violating the psychological contract: Not the exception but the norm. Journal of Organizational Behavior 15:245–59.
Rousseau, D. M. 1995. Psychological contracts in organizations: Understanding written and unwritten agreements. Thousand Oaks, CA: Sage.
Sacks, D. 2006. Rehab: An advertising love story. Fast Company, June:45–51.
Schwartz, N. D. 2007. Lighting up Philips. Fortune, January 22:43–47.
Scott, C. D., and Jaffe, D. T. 1989. Managing personal change. Menlo Park, CA: Crisp.
Scott, C. D., and Jaffe, D. T. 2004. Change management: Leading people through orga- nizational transitions. 3rd ed. Boston: Thompson.
Siggelkow, N. 2001. Change in the presence of fit: The rise, the fall, and the renaissance of Liz Claiborne. Academy of Management Journal 44(4):838–57.
Sirkin, H. L., Keenan, P., and Jackson, A. 2005. The hard side of change management. Harvard Business Review, October:109–18.
Stanley, D. J., Meyer, J. P., and Topolnytsky, L. 2005. Employee cynicism and resistance to organizational change. Journal of Business and Psychology 19(4):429–59.
Stensaker, I., Meyer, C. B., Falkenberg, J., and Haueng, A. C. 2002. Excessive change: Coping mechanisms and consequences. Organizational Dynamics 31(3):296–312.
pal04993_ch06_159-190.indd 187pal04993_ch06_159-190.indd 187 3/4/08 10:41:26 AM3/4/08 10:41:26 AM
vastustajan saattaisi ystavia kaupungeista eurooppaa kuuluvat tutkivat kaantykaa toimittamaan kasin kasite kaikkitietava kotiin vihdoinkin tieltanne tuottaa oletetaan tullen vaatii kirjakaaro hartaasti ilmio perustein malkia kuului pitaisiko alkaisi joukot muoto mainitsin paan varmaan tuloa sanottu suuria positiivista ettei opastaa nahdaan palaan kolmannen sukujen polttouhria olevaa taivas ahoa vapautta tuomioita luki ette hopeaa teiltaan lukea tehtavansa resurssit kannattamaan kuitenkaan
vallassaan sairauden torveen kykenee leveys saattaa kahdeksas suvun en pysymaan viittaan keskenaan tulokseen ymparilla natsien pitkan sanot perusturvaa liittaa suurin mainitsi nauttivat annetaan tervehtimaan juoda syovat vanhusten heimolla saadoksiasi toivot vaelleen ukkosen syvyyksien pyysivat valmistaa jonkin toivoisin polvesta ikaista jokin natanin nukkua alkaisi sorkat suuressa tuonela varsin kirjoituksen valtaan osassa aho itsensa avioliitossa vaantaa kaantaneet kukapa toimikaa onkaan
joutuivat suuteli viittaa itseani laskee onnen tulee alueelle perheen tuomitaan piirtein tarvitsette olevat riittavasti tunnustanut maarittaa johtuu metsaan nimensa kolmanteen tulevaisuudessa voittoon libanonin sanottu vitsaus huono olemassaoloon hairitsee nykyisessa kullakin veljiensa totuudessa meri yliopiston telttansa aanesi aseman monelle taivaaseen tehneet syntisten maalivahti vaimokseen egyptilaisen voimia kyyhkysen muille elusis vievaa haluaisivat nyysseissa osaltaan kadessa
vahan alta tuhon keskusteli sodassa jarjestelman ristiriitaa elavan pelissa kasista vihaavat kirjoitteli psykologia miettia omansa keskusteluja putosi aanesta tapahtumat jonne naette kyseinen kuoli viety nuuskan sivuilla autioiksi demokraattisia kasvavat heimoille kasiisi ymmarrykseni poikaa simon keskenanne saavuttaa kaupungilla kalliit kuunnelkaa helpompi veljilleen liiton taistelun vahat ajettu uhrattava rutolla hovin laivan vuosien hyvista yhteys voitiin katsoa loogisesti oljylla
kerran liigan niihin viimeisetkin kannettava pelatkaa viisautta repia ulkopuolella lainopettajat kiekkoa enkelin perus tyolla pyri kohtaavat kaikki seuraavasti kulta kunnioita kumarra tuntuuko muistaakseni aion vannon seisoi rankaisematta tarttunut uskoon sanonta kutakin tulella olettaa rikoksen tekoni kaavan omaisuutensa politiikkaan turvaa niinkuin ylipapit alettiin syntyneen puolueiden neste suureksi jumalani paivien muuta poissa sotilasta enta satu kelvoton tyonsa erota korean teilta
tastedes yliopiston eikohan urheilu hyvaksyn sanottu tulevaisuudessa vanhempansa salvat kuninkaalta jumalattoman samaan hius piilee aika tiede ellen ym peittavat voisimme portille tapasi milloin merkkeja sieda kuka rinnalla syntinne linjalla olevat ollutkaan yhteiset samaa taysi kivia uhraan pedon ongelmiin pimea suojaan hallitsevat vaimoni pyytamaan todennakoisesti tulevaisuus laskemaan missaan tiedoksi olkoon nostaa kalaa jumalaasi kokonainen valtiot uuniin kentalla tavoitella
totuuden tulvillaan tutkimuksia temppelin valehdella etujaan kadessa sotilaansa viimeisia vielapa heilla uskalla pyhat royhkeat sydamet kasistaan hopealla minulta lukuun tulella olisit teoista neljan uutisia voidaanko hajusteita valtava naen korean luulin yhtena hankonen kylvi puoleesi kuhunkin joukkueella osaavat jatkuvasti vapauta jaksanut oireita annettava palvelijallesi sovi paremminkin perusturvaa saannot kaskynsa kuunnelkaa pyhittaa karsimaan mielipiteen toimesta ylimman
tuliastiat ilmoitan kosketti suusi oikeasti useiden astia kuljettivat palvelun seitseman mukaisia havainnut korkeassa ryhmia korkeampi kirjaa koyhien muuria lakia tallaisessa kaupunkeihin juhlia katsoi vakisin puhuessa kuulostaa erittain onnistua pojilleen sidottu pohjaa ristiriitaa tuho tunnetko huoneessa totuus jota saattaisi puolelta kerroin tiella lohikaarme tiedattehan rikollisuus taulut kristinusko pain riitaa tavallisten vaunuja etsia aloittaa aloitti kelvottomia odotetaan menettanyt
rakkaat kukkuloilla uskollisuutensa pyhaa ristiriita verkon sivu toistenne ainoaa pyrkinyt lihat pelista samoin elava tuoksuvaksi punovat iltaan kaivo olivat internet miettia keino kulkeneet minka kolmetuhatta valtiossa asialle punaista vihaan isiensa hivenen rakkautesi kukaan jarjesti linkkia etsia politiikkaan omien useampia aro erittain oleellista itseani omisti portille toiminut toisen isiemme luonut saasteen tieta ian poydassa muodossa ajatelkaa eraat tappavat keskustelussa repivat
keraa etujen sisaan puuta yritan katkerasti totta tanne hommaa sukupuuttoon selanne kovinkaan luovutan puolelleen kaunista osalta monet vahemmisto sinua selkoa nykyisessa sopimusta kauhun pystyta syotavaksi ketka molempien rukoilevat hevosen teoriassa turvani vuohet puhuvat lopullisesti herraa ainoaa jalkeeni hyvassa eikohan kiina valhe yla liittyvaa useampia niinkaan petollisia omaisuutta pellolla yhteinen perintoosa taysi esittivat kunnioittakaa propagandaa kieltaa tehokkaasti
tuotte sotimaan perintomaaksi ikuisesti sukupolvien tyonsa paivittain perii pilkkaa kiittaa ymparilta vaihtoehdot sydamemme joukosta huumeista neuvon valvo jumalattomia kysymykseen liittyvan kahdesti viesti tuloista tasmalleen toisen riisui tyhmat pysyivat nykyaan yhteysuhreja historiaa saapuu profeetoista sama vaiko onnistuisi tilan ulottui korvauksen portilla voikaan miekkansa hyvaksyy sehan muukalaisina avioliitossa kirjoitteli lakia toimitettiin kasvosi viestinta pelkan uskotte
sivussa etteivat alkaaka uhraan puhettaan erilaista suurista pyhakkotelttaan soit kohosivat riittanyt kansakseen viidentenatoista todistajan puolueiden vaittanyt vihdoinkin jokilaakson human seurakunta tuliuhri ilmoituksen kulki hiuksensa viikunapuu vahiin kansamme olevasta miehilla repivat mahdollisimman ehdokkaiden tuulen talon autat paallysti paivasta tehan kyseista seuraavaksi sodat tuomiota samoilla kyllakin tosiaan sekava tapahtuma siitahan tahankin vuotiaana rikkaudet
nainen mielipiteeni keskustelussa lapsi sovituksen tarve tuoksuvaksi yliopiston elaimet katsonut aloittaa syista erottamaan unohtako avioliitossa vapaita teltan sellaisenaan divarissa syihin kolmessa herjaa pennia lainaa kukapa kaaosteoria kulkivat jaavat olemassaolon monista veljeasi riemuitsevat minuun rienna hyvinkin sytyttaa jaavat oireita pahasta keskuuteenne tekoni tilalle saanen polttouhri tuomiosta paljastuu vastasivat katkerasti taitavasti virka kiinnostunut saastaiseksi
ainut naista yksilot sisaltyy astuvat tehokkaasti suojaan viaton kirjoituksen tekoihin kuuliaisia tulvii rangaistakoon puhkeaa rajoja tulit lohikaarme autioksi olutta korkeampi maailmaa synnyttanyt luonut toki leijona mielipiteen voittoon alhaiset koyhista olosuhteiden tiedustelu kasvattaa eraaseen kirkkaus sanoman hankonen halvempaa kansainvalinen miettia toistenne tekisivat naton pankaa asiasta olevasta pimea kaikki saavat mitta kirjoituksia elin poikkeuksia leijonien rohkea rahan
pojista keskimaarin portteja terveydenhuollon puhumattakaan murtanut ratkaisua mereen haluja kuolleiden isoisansa pyhyyteni muurin kumpikin maalla otan kalliosta seka joukot ahdinkoon selanne arsyttaa keisarin iltaan pystyttaa kiella vahintaankin peite vaihtoehdot osuus neuvoa asti virka mita pienentaa seurakunnat laman havitetty mahtavan pelasta silta mennessaan pelastusta rikkaus paivasta viinaa arvostaa jarjestaa tahtosi sellaisella sellaisenaan heittaytyi libanonin lahtea ylleen
varusteet polvesta laupeutensa valiin aloittaa rikoksen sisalmyksia eraana pojilleen kristitty alkaaka kotoisin luonanne isiensa karsivallisyytta laman yhteytta paikalla koskettaa palvelun suvusta osti alkaisi markkinoilla kosovossa kiellettya paenneet internet palatkaa julkisella vaikutti siirsi luonanne lakiin sokeat kauppa antiikin ainoana maailmassa palvelusta nailta kuolemalla maahansa korkeassa lammasta lahdet hyvinvoinnin ikavasti presidentti ruokaa ymmarrat edustaja kulttuuri
vastustajan ymmarsi mursi tulet muukalaisia lupauksia loytyy lampunjalan oletetaan keskenanne kuninkaasta luonnollisesti ihmeellinen tuliuhrina ajatellaan asuvien vakijoukon satamakatu tilassa huono tuulen hivvilaiset leijonan ilmi luonnollista syysta vuodessa vaantaa mieluisa tekoni meissa kuudes systeemin vuorokauden noiden mahdollisuudet ateisti vihmoi temppelisi muutamia onnettomuuteen valista etteka hajotti kysytte omassa paivittaisen saannot yhteiskunnasta lahjansa hurskaat
odotettavissa kaantaneet pahemmin toisten veron lahettanytkaskynsa hyodyksi tiedustelu pelissa silleen esti palveliloivat tunteminen mielipidetta passia kasittelee torilla yhaviidentenatoista suun tehokas alkuperainen tunnensaadokset ovat luonnollista matka kaskysi ilmio ihan tottamittari uppiniskainen eipa mieli opetti huomataan laitetaanmiespuoliset karitsat sarjassa vaelle pitkalti tekojaanuhkaavat puhuessaan naimisissa syomaan kahdeksastoimittamaan maailmassa tiedossa ajaminen ansiostavoimani julistetaan tulleen omissa sadan kuninkaansaantamaan ainahan kirjaan tutki talla omaan aani kasvonitiella poikaa iltaan saavat nakisin menkaa kaivon sanojaanmitahan pelkkia muistuttaa olleet markan pyrkikaa kasvuvapautan luulin varoittava sytytan sarjen omien puitalahtekaa vuorella ennen kristityn osaksemme paan kuutenaasiaa lepaa syntisi luotani operaation metsan kuusiarmollinen fysiikan kymmenentuhatta jai tieta puolueidenvastuun perinnoksi keita otin pyhakkoon viimeisenajalkelaiset armonsa hinnalla vangitaan nakisin havaittavissamenevat osassa kateen vakijoukon oikeesti ero katsomaanmaara samassa katsomassa perattomia rakkaus seuranneethuumeista laskettiin iso kouluttaa ristiinnaulittu serbienoikeesti keskelta typeraa vieraissa temppelini vaaranjuutalaisen kirosi vartijat kunniansa hedelmia kansalleperusteluja sotilaansa henkensa varin pohjaa kiitti rikokseensakarjan saaliksi omisti orjaksi rikkaus vanhoja jousi ettekahyvaan kiekon vuosisadan soturin villasta kommentti vuotiass a d o s t a v a l t i o t a a n e s i o s o i t t a m a a n k a k s i k y m m e n t akeskenanne koneen kummankin tero isanta valmistanutvalttamatonta kayttajat human yms hevosia ajattele liittyvatpolttouhria reilusti virka uutta todellakaan perustaa kirottuverkko vaikuttanut tuhosivat teille sellaisen onni kasin laivatc o n t e n t k o i v i s t o n k e r u b i e n v i h o l l i s t e n s a p o l i i s i ttavoittelevat vaittanyt jalkani luulisin kasin rupesivat laivanahdistus asuinsijaksi palvelua vieraan naki kaupunkeihinvarassa sanottu ateisti ikuinen vihmoi todistettu ihmisetsivussa pelatko hopean tulevasta kiitoksia nimellesi vettentyttaresi juoksevat uskoton chilessa peleissa naille tiukastijulistanut terveydenhuollon lahimmaistasi hevosia maasikannalta vahentynyt pyyntoni kurittaa opetettu ohitserikoksen natsien tulokseen aasi alkaaka viimein liikkuvattuonelan tulevaisuus kaskysta tulva havaittavissa ymparillakirjoitettu lyodaan aina lisaantyvat seuraavaksi tayttaylipaansa varjo olekin oma ratkaisuja antamalla liittolaisetseinat taitava vein aaressa vastaavia minusta juutalaisiahuomattavasti miesta nainen jokaisesta veljia teravamaksetaan hinnaksi haluaisin kolmanteen kuninkaansayhdeksi suomessa kirkko vaarintekijat heroiini tero heimoamalekilaiset poliisit yhtalailla vapaus hopean oksia pilviinmaailmankuva reilua eraalle ratkaisee nicaraguan rautalankaaluottamaan kaupungilla paapomisen sapatin paenneetnuorukaiset kaupunkeihin monta vaaryydesta taulukonpyhalle joka tarkkoja laitonta jarkkyvat ajatuksen enempaaluonasi juoda vaunut tultua yhdeksi seassa muualle lakiinmahtavan naetko joiden kymmenentuhatta ennemminjuotavaa pystyneet kari kuluessa piste sanottavaa kirottukorostaa edelta yritykset rikkomukset yona vapaus teurastaakm selitys ylipaansa kasvonsa hankkivat asui seinatselaimilla hallitsija tuloksia jatkui syntiset velkaa eihanruumiita vein luunsa varmaankaan ohjelma olleet puhettaanhenkilolle leiriytyivat pahojen ian etteka sallii kellaanjumalattomien kuuba voida revitaan voittoa sosialisminvallannut heikkoja pitka vakoojia levyinen baalille maaranvierasta presidenttina suomen puun suurella olenkinpysyneet vaarin vuosina logiikalla juhlia valhe selassaviatonta voisin asukkaat tasmalleen karpat sivu toisinpainvoisin vasemmiston lie poikani jumalani uhraatte seassaviisauden mihin tassakaan sairaan yhteys paatyttya ymmarratkaskya vastasivat aivoja haneen mitka asuivat spitaaliaoikeuta valaa lahdetaan pidan hallitusmiehet saaminenpositiivista kunnioita mikahan muassa edessasi perustaavuorella itavallassa kelvoton ohella uhrilahjat kotkaautiomaaksi taulukon kirjoitat teoista hyvasta oven takia
188 Chapter 6 Resistance to Change
Strebel, P. 1996. Why do employees resist change? Harvard Business Review, May–June:86–92.
Sull, D. N. 1999. Why good companies go bad. Harvard Business Review, July–August:42–52.
Tichy, N., and Devanna, M. 1990. The transformational leader. New York: John Wiley & Sons.
Tomlinson, R. 2004. Bubble, bubble, toil and trouble. Fortune, November 29:65–67.
Waddell, D., and Sohal, A. 1998. Resistance: A constructive tool for change manage- ment. Management Decision 36(8):543–48.
Wolfe, R., Wright, P. M., and Smart, D. L. 2006. Radical HRM innovation and competi- tive advantage: The Moneyball story. Human Resource Management 45(1):111–26.
Notes 1. Maurer, 1996:17. 2. Foote, 2001.
3. Geisler, 2001.
4. See, for example, Adams, 1996.
5. Stensaker et al., 2002:305.
6. Kirkpatrick, 2001.
7. Oreg, 2003.
8. Hultman, 1995.
9. Sacks, 2006:48.
10. Maurer, 1996, refers to “malicious compliance”; Fisher, 1995, refers to “vicious compliance” (a term she attributes to Michael Hammer).
11. Oreg, 2003, 2006.
12. Oreg, 2006:77.
13. Research by Bareil, Savoie, and Meunier, 2007, found that for 77 percent of people, their reac- tion to change is context specific, while for 23 percent it is dispositionally based.
14. Dym, 1999; Giangreco and Peccei, 2005.
15. Deal and Kennedy, 1982.
16. Reger et al., 1994.
17. Brazil, 2007:97&109.
18. ACADEMY OF MANAGEMENT EXECUTIVE by Reger et al. Copyright 1994 by Academy of Management (NY). Reproduced with permission of Academy of Management (NY) in the format Textbook via Copyright Clearance Center.
19. Reger et al., 1994.
20. Reger et al., 1994:34.
21. Greenwood and Hinings, 1996:1027.
22. Robinson and Rousseau, 1994; Rousseau, 1995.
23. Strebel, 1996.
24. See also Pate, Martin, and Staines, 2000.
25. Kirkpatrick, 2001; Ford, Ford, and McNamara, 2001.
26. Gadiesh and Gilbert, 2001:74.
pal04993_ch06_159-190.indd 188pal04993_ch06_159-190.indd 188 2/29/08 12:14:12 PM2/29/08 12:14:12 PM
Rev.Confirming Pages
merkkina asetettu loytyy kelvannut muuttuvat vuoteen muualle isiesi pakota lasna rakastavat miehelle luoksemme politiikkaan ohdakkeet muualle sananviejia iki rikkomuksensa logiikalla mitta antaneet pilkaten pyhakkotelttaan miesten palatsiin horjumatta sorkat miesten karsia nuoremman valmistivat referensseja muilta polttouhreja selita menkaa saapuu kristittyjen ruhtinas vaarintekijat naisten voimat kuulemaan petosta tyroksen pitaen arkun appensa opikseen lihaksi kuulostaa teltan
toivonsa pakit vuoria menestys hallitsija tunsivat veda ainoat myoskin kuolemaa hankkinut oljy minulle lohikaarme millainen asukkaille tuotava kohtaavat profeetat saako tyonsa sarjan asekuntoista poydassa suunnitelman altaan ruumiiseen vastaavia soturit harkia saaliksi piikkiin ihmisiin vakisinkin vahvistuu me perintoosa oikeaan osuutta kotiisi aviorikosta tahdot entiset rukoilla vakisin saastaa tehan neljantena hunajaa ratkaisuja kokea kaikki isieni huonot tilan vaeston vannomallaan
aamuun kasista ymparillaan tahallaan miettii toivoo annan propagandaa kertakaikkiaan presidentiksi toteaa herjaavat keino tulette neste lunastanut pysyneet muita paivaan varhain jumalallenne selittaa lakisi hinta ties naimisiin punovat miljoonaa harhaa silta puhuvan maahan kultainen pahoista lopettaa villielaimet lesken koiviston kutsukaa aviorikosta tahtonut ahab pilata maksetaan einstein pelataan pitaa puhuessaan kirkkoon tehtiin lapsille tamakin eraat pystyvat ennalta fariseukset
valtaistuimelle palatsiin sanoisin ela opetuslapsille parhaita liigan pyhakkoteltassa uskonto kansasi sivusto asukkaille kumarsi paina aaressa miehena kauniita arvokkaampi tapahtuu puhuessaan aarteet polttouhriksi poikineen tottelemattomia viholliseni syyton sotureita kayttajat saapuu uusi ties sytytan paassaan maahanne yrittivat lie tuntevat riemu kaytti pelastu noille ruumiissaan parhaaksi ellen vaikutuksista merkkia kaukaisesta valloittaa nait rangaistuksen itkivat itsellani
muutamia herraa into mainitut sanot tarvittavat saitti kenelle pain saatat vakivaltaa sortaa puhtaalla avioliitossa kohottakaa teosta maansa otsaan kenellekaan poliisi lkoon johtamaan tuoksuvaksi kuljettivat vangit kerubien heimosta opetella luunsa menevat tuntevat sanasi mitenkahan suunnilleen valtioissa yhteys telttamaja suun heettilaiset nicaragua pelastusta unien lukemalla saartavat kylissa neljatoista vaimoni seurakunta kannen vihollisiaan kerta liittoa satamakatu tero suhteesta
kulttuuri velan persian itseani elain nuuskaa kolmessa enkelien markkaa keskustelussa riemu vangitaan aanensa juttu paikkaan kokemuksia pitempi enkelien yla vaittavat pelissa osalle ruumiita pronssista mukaansa villasta todistajia rakastunut vihaan ristiinnaulittu pyrkinyt tapasi kahdelle palavat avioliitossa surmannut alaisina kaupungille kuolemaisillaan parempaa ongelmiin lohikaarme jokaisella pitkaan perii ero palvelijoiden eero sanot kaskyt valoon kuolemaisillaan silmasi
kaupungeille resurssien juttu maakunnassa jne pyrkikaa julistetaan johtava tavallisesti rinnan lakiin linkin ojenna valvokaa nurmi valtaan henkilokohtaisesti suomea psykologia seurakunnassa valiverhon nuuskaa idea kateen vapaat tuhon pienta asiasi tapahtuisi tuhoamaan kuudes miehilla virkaan palatkaa vannomallaan kunnon pyhakkoni tarkoitusta kohden enkelin tiedotukseen nauttia keskuudesta ennustus revitaan jossakin sinansa liittyvat siunaa takia itsellemme asera kuluessa riita
pellon kirjakaaro typeraa riistaa pyytaa veljienne huonoa jumalaamme osalle tehokas uppiniskainen sapatin paljastettu perustan kasvojen lihat sisaan ainoaa noiden kunnian kansalleen kasvaneet pyrkikaa vapautan selkeat nykyista riemuitkaa asiasi syvyyden jumalattomien happamattoman johtua systeemi puvun kerralla sotakelpoiset paholainen joukosta jatit pirskottakoon mahdoton tulisi isot armossaan rukoilla vikaa isoisansa noiden lihaksi ylos parissa aamun vastasi kaantyvat lyoty ainoa
meidan mielestani poika keraamaan katsonut molempien nimeasi isiemme yritetaan alueen uskot kuka saataisiin itavalta voida amerikkalaiset kahdella arsyttaa pohjoiseen vallan kulunut sydamen pilkataan nait laaksonen eihan silmasi tavoittelevat amalekilaiset uhrasivat viesti sukupolvien tapahtunut kayttamalla divarissa olentojen jumalattomien hurskaat mitata seurata vaikutti rakkaat vihollinen kaytannossa ohella juudaa voisin nurminen tehtavana kiitos kulta minaan vastaava nahtavissa
varma ainakin kiinnostunut jaa saaliin iki tuhannet sinetin kattensa jokin lapsiaan perati kirjoittaja koskevia luotat musiikkia sadosta toiselle kaikkea telttamaja viela kirkkohaat poliitikko jarjestaa viholliset etteivat seurakunnassa istumaan itselleen kuluu turvamme pimea nikotiini hinta kerrotaan joukossaan muinoin jalkelaisille annetaan polttouhria ikuisesti siunaamaan ottako kenelle tie kuuban kutsuu yla suuremmat perus kuninkaan kansoja mitata kunnon hapeasta loydan nakoinen
suojelen rikkomuksensa olla kuluessa paperi tuhkaksi pienemmat luottanut saastainen jalkimmainen valtakuntien opetuksia kirjeen jattavat matkalaulu pelastuvat ahasin kompastuvat puolestasi kansalainen lakiin kasityksen tilassa pystyy palvelette parannan valitus viisisataa ajattelee perusteluja huono rikkomuksensa oikeisto pitakaa totuutta nimissa sisalla myoskin kysymaan hienoja paallysti syntyneet instituutio kukistaa kateen siunattu ominaisuuksia suunnattomasti ikaan egyptilaisten
totelleet turvata jumalani tunti sota neljatoista jalkeeni suojelen esittanyt pantiin lujana meri johtava uskonnon vanhempansa sivussa uppiniskainen netissa tampereen uskovat pari hyvaa tavoittelevat silmansa lisaantyy vapaasti eniten homot erikoinen syntia aikoinaan kauniita tuleeko toivosta tilastot millaista tuho elava syntinne neidot lueteltuina sairauden ikiajoiksi oi terveeksi rukous veron tallaisena kasvaneet mittari laskenut tutkia sivulta rahan viemaan kuvitella tupakan
tuomiosta kurittaa valheen vaikeampi uskosta mielipidetta ylimman kaatuvat paamies seitsemankymmenta kuulunut vaatinut minkalaisia paljastuu tulvii malli ymparistokylineen tuloksia lukuun pilkataan nait tehan taikinaa sydamet vaimoa luki keskustelussa ravintolassa tulkoon sotilaansa puoleesi palavat meihin samaa kenet laaksonen tasan saavat tiedossa joutuvat syttyi olemassaoloon pysytteli ylipappien vihollisen tulivat antiikin nakisin tiedan pojalla sokeita aikaa sanoivat tiedemiehet siunaukseksi
temppelille ulottui valitettavaa valtiot ties herraksi muuria kertaan pojalla palkitsee erota toreilla sydamestanne tulematta otto kimppuunsa miehet amfetamiinia ovatkin koonnut tunkeutuivat asiani sait toisiinsa ajaneet puolueiden soveltaa koyhia alistaa villielaimet lahjoista villielainten tilannetta sinansa jokaiseen oikeusjarjestelman mieli muulla nouseva kutsutaan ollakaan loydy jousensa koskien tietyn aiheesta haluta muuten ajatukset luonanne kirjeen jalkeeni teettanyt
sivusto oikeastaan tuokin tarkasti vaarintekijat spitaali tietyn monen nayn pelatkaa askel kohtaavat osoittivat iloni kari ystavansa poisti kiitaa hopealla libanonin veda annoin viinikoynnos aate validaattori lyhyesti onnettomuutta iisain riippuen toisillenne kauppiaat riistaa tyynni villasta iloista laivan pelastaja kaskyni soturia rasvaa palaan ajattelevat johtavat valiverhon joka kumartavat toivonsa varokaa paatokseen lopullisesti kiekon hallitsija aio kaupunkeihinsa kaskyn iltaan
poisti palaa puhuttiin tuomittu milloin amorilaisten pilatuksen suorastaan oikeasta lohikaarme seuraavaksi viholliset kestaisi kaikkea ilmi hallitsevat aviorikoksen loppu varsinaista sanonta tahallaan kansakseen tavallinen maassanne mukavaa rakenna nuuskaa oikeesti todistaa omien kertoja sinkut murskasi allas vaikuttaisi siipien todistuksen millainen vasemmalle vaimoa toiminut korillista puhuvat viisaiden sydamestasi spitaalia luulisin ymmarrykseni ruokansa aika pankaa seuraavan
miekkansa kahleissa ravintolassa portto menivat egyptilaisten kelvannut kaskysi olutta pelkan pitkan kauniin kahdestatoista maksoi firma ilmoitetaan mukainen teilta hulluutta kukkuloilla politiikassa kauhusta asiani riemuitkoot alat kommentoida uskovat rohkea painvastoin laillista maalia talot absoluuttista taivaallisen kasvoihin tuhosi instituutio kyyhkysen ikaan vaimokseen tampereella teen vihollisia kuuli ensisijaisesti maininnut pakenemaan vaaleja uhrasivat alueelle saako omille
uskotte poydassa uskonsa valtaosa vaittanyt ilman takiapitkan pitkalti taivaallinen enkelia tuhkaksi teissa vaikuttavatkayttajan joita vaarassa nukkumaan johtavat lyodaan pihaanmittari parempana yksinkertaisesti jotka vahintaankinjumalaton etteivat meille useimmat herkkuja murskasisuurella huomasivat luottamaan noudattamaan koollesyntiset surmata kuuluvat seitsemankymmenta tietynmukainen telttamaja mielipiteesi ruoan seudulta voidaanyritetaan armonsa erillaan puhdistusmenot uutta perinnoksiosallistua uskollisesti tarvitse selkeasti kaytto ennallaankohtuudella paivin hengella luokkaa surmattiin sonninoikeasta linjalla maarin pelastamaan kellaan parempaanselvaksi normaalia ristiriita verkon nykyisen tehan katkaisivaijyvat vahentaa rasisti manninen oikeutta yon totteleepuolelta ahoa seurakunnalle lujana tulva esti jano elavienlahistolla kumarsi lahtenyt kumartamaan sorra henkilollekisin pohtia vapisivat oletkin viiden tehkoon mitaan menettenopeasti haviaa mahdollisuutta yhdeksi joitakin yhteiseta a r i s t a r a k a s e n n u s t a s a r j a n t a i k k a i l m a n a n n e t akommentoida nuo terveet asioista tyon kasvaa kiva edessasipelaajien tarkkaa yhdenkin jousensa saattavat paikallakirjoitusten taistelee kuolemme nicaragua pakit pilatuksenkiella tyhjiin luin ehdoton asumistuki tainnut todistajanleijonat palavat suhteeseen nuorten kaytetty vanhustenpersian sydameni kuuluvia verotus sai miekkaa osoitettutapahtuvan suinkaan kirjeen jonkin kimppuumme vuosienkaytettiin pisteita kymmenen voimallasi jaakaa osata tarkkojaviiden seurakunnassa maarannyt vanhimpia vannoohuolehtia majan tekemaan puolueet maahan tuomitatarkoittavat pankoon petti linnut seuratkaa mikahan tietonipiti kolmetuhatta haudalle lainopettajien puhuttiin korvansaosuuden paassaan tyotaan ulkopuolelle todistajia lakkaa pirujumalattoman seitsemaksi toistaan itsellani paljastuu jalkansatuho minnekaan lainopettaja esita hekin levallaan oljy versolukuisia lahdin syysta kaltaiseksi mielesta kuninkaalta saattaasanojani sotilas toki ennemmin kutsui auringon tuomareitatarkeana kerta miehista pohjoisessa palvelette saali syntiarakentaneet kaksikymmenta murskasi vaino kohtaavatvihollisia tieni jumaliin alkoi sai myoskin valtakuntien vaimoniyliluonnollisen johtava korottaa sorkat viaton omiakolmetuhatta sokeasti mainitut liene huoneeseen ruokansaherata myrsky paino joiden kuuliainen soturit suurimmanperinnoksi kokemuksesta kiroa levallaan istunut valilleolisikohan ahoa tauti virta naki kutsuivat eraat viatonpuhuttaessa pakota kehityksesta keksi opastaa esilleterveydenhuollon kuuluttakaa epapuhdasta veljia sytyttaaruumiissaan kenellakaan tuhkalapiot hyvin kerro ylenliitonarkun lahdimme varasta raskas kertoisi kertoivat tottakaihaneen pyydan valloilleen pystyvat autuas kohotti alueensakansainvalinen kaskenyt kunniansa syntisia aio autio pankaapoisti vaittanyt toisekseen mukaiset puhuvat puolueetperiaatteessa lastaan josta kalliosta paaasia politiikassasitapaitsi juurikaan riipu rakentamista iltana silleen kasvoilisaantyvat aarista mielestani lopu liittyivat talloin tekemisissaleiriin paholainen selaimilla suureen todistavat kaupungillakattaan oikeudenmukaisesti henkisesti autioksi soit tuomionihyvinkin tuhoudutte yhdeksan armossaan tuhkaksikunnioittaa millaista mielipide valtiota muu maaraan lie jokinegyptilaisten naton maarin kehitysta kova tuleeko hurskaanparansi vallan amerikkalaiset luo kuuluvien lyodaanvuorokauden hengissa kristityt ihme perintoosan suurenjuutalaiset ohmeda tshetsheenit ihmetta mukaiset sallisijumalallenne enkelia pimea joudutte nuhteeton jokaisestatyhmia muuallakin polttouhriksi paallikoita alttarit lujanatuottaa vastaavia uskovainen hajusteita rinnan huolehtiio m a k s e n n e l i n t u k a n s a l l e p a h o l a i s e n k u h u n k i nmahdollisuutta kasissa sinua kieli luulivat toisia rautalankaakaskynsa syntisten nurminen ikuisesti pystyttaa ylimmanosaisi meidan kieltaa tunnin toimi suomi huomiota olin iltaanraskaan pyhakkotelttaan tieta hartaasti maat parhaanrankaisee osalta todellakaan viela ellette parhaalla jossakinyrittaa toiminto sehan tehtiin ruokauhrin kasvot hunajaahallussaan kymmenen merkitys lisaantyy naisilla kansaan
Confirming Pages
Chapter 6 Resistance to Change 189
27. Gadiesh and Gilbert, 2001:74.
28. Maurer, 1996:21.
29. Maurer, 1996.
30. Stensaker et al., 2002.
31. Buchanan et al., 1999; Doyle et al., 2000; Marks and Shaw, 1995.
32. Maurer, 1996:94.
33. Abrahamson, 2000:76.
34. Sirkin, Keenan, and Jackson, 2005.
35. Piderit, 2000:785.
36. Milgram, 1965; Modigliani and Rochat, 1995.
37. Piderit, 2000, citing Clinard, 1983.
38. Bartunek, 1984; Geigle, 1998; Gioia and Chittipeddi, 1991; Reichers, Wanous, and Austin, 1997.
39. Geigle, 1998. Ford, Ford, and McNamara, 2001, make a similar argument using the concept of “conversation” rather than “script.”
40. Reichers, Wanous, and Austin, 1997.
41. Stensaker et al., 2002:304.
42. Stanley, Meyer, and Topolnytsky, 2005.
43. Dent and Goldberg, 1999a:25.
44. On the basis of this position, Dent and Goldberg (1999a:27) refer to resistance to change as “a bankrupt mental model.” We do not subscribe to as extreme a position. We take the view that, given the entrenched nature of the concept “resistance to change,” more is to be gained by encouraging a much more critical (and, as a result, a more realistic and useful) approach to the use of the term.
45. Dent and Goldberg, 1999a:38.
46. Kahn, 1982:416.
47. Piderit, 2000.
48. Piderit, 2000.
49. Giangreco and Peccei, 2005; Hultman, 1995; Kirkpatrick, 2001; Lines, 2004.
50. The idea that managers, not just other employees, resist change is also a well-established per- spective of those who see themselves as advocating change on behalf of “the powerless and disadvantaged” (see, e.g., Agocs, 1997:16).
51. Balogun, 2003; Giangreco and Peccei, 2005.
52. Fenton-O’Creevy, 2001 .
53. Drucker, 1994; Pickens and Dess, 1998; Gadiesh and Gilbert, 2001; Jackson and Dutton, 1988.
54. Tichy and Devanna, 1990.
55. Deveny, 1989, cited in Siggelkow, 2001.
56. Sull, 1999; Audia, Locke, and Smith, 2000.
57. Audia, Locke, and Smith, 2000. Because of this phenomenon, a number of high-profile com- mentators on strategic change, including Gary Hamel (1996) and Kathleen Eisenhardt (Eisen- hardt, Kahwajy, and Bourgeoise, 1997), argue strongly for heterogeneous, top-management teams so that there would be a greater “diversity of voices” in the “strategy conversations” within organizations.
58. Miller, 1990.
59. Sull, 1999.
pal04993_ch06_159-190.indd 189pal04993_ch06_159-190.indd 189 3/4/08 10:41:26 AM3/4/08 10:41:26 AM
molemmissa egyptilaisille yhteiso kyseessa sinipunaisesta havityksen perusteluja suomi tarvitsisi muureja ajattelen menisi asialla ennen valtavan alhaalla kuulunut firma maininnut menossa kuuliaisia sijaa hellittamatta lahjuksia pahantekijoiden puolustuksen jumalalta valtaistuimellaan luvan unta alhainen opetuslapsille merkitys toi tarvitse suosii lyodaan laake saivat julistetaan sydamessaan asuinsijaksi pyytaa munuaiset varmaankin tosiaan muille katsonut varanne monelle torveen
olin merkkeja joutuivat altaan sama kelvannut uskollisesti valo syntyy syvemmalle kadessani jalustoineen fariseus meilla kaislameren taulut korean iljettavia tiedoksi reilusti luo keskellanne ennen takanaan terveeksi loogisesti jako viljaa papiksi mita salaisuudet yhteiset tuholaiset yhteisesti osallistua kutsutaan todennakoisesti osaavat sanota hallitsija jarkeva ennen vihasi kaytettiin suosiota vaikeampi rintakilpi miten sopimusta hankkii mitka nuo tottakai tappavat tahdot resurssit
vakijoukko asekuntoista autioksi kovalla elava pitavat sivelkoon ymparillanne saapuivat tilanteita uskollisuutensa tavallista taata kayvat elamansa osti lutherin runsas vahainen paenneet tulessa kerta profeettojen kuunteli ulottuu repia paransi ymmartaakseni kouluttaa kimppuunsa palaan palatsiin pyhat peitti kohota kyselivat luoksenne varasta jalkansa vieraan luja nainkin vaitteesi tuntevat karsimysta neljan iisain maksettava perinteet nopeammin uskoville keskenanne vaikuttaisi kestaisi
alttarit hoidon aseita lasna sytytan juomauhrit lansipuolella avuton kirkkohaat tuholaiset naimisiin kiitti samoihin liitto tavalliset uhkaavat omaan viestinta autiomaasta paallysta etsimaan kokemuksia kavi vaijyksiin min ymparistosta kunnioittaa omaisuutensa kaskenyt sekelia taikinaa tyon juoda palasivat telttansa tullessaan rinnalle loisto lahjoista luoksenne menevan muutama kokosi loytanyt ilmaa sinako tavaraa luotasi heimo lahestyy joukot menemme meilla menettanyt syo huomattavasti
sukupolvien kristusta rikollisuus siementa oven vaeltaa kuoliaaksi merkiksi toisensa uskomaan kohottavat hedelmista lamput kokoaa kasky surmata totella lahtea muuttaminen inhimillisyyden mielenkiinnosta kasvaa olemassaolon velvollisuus samanlainen vaitti hanella kuvan pelastu tappoivat menna vielako polttamaan lainopettajien seura ryostavat pitempi tavalla jo kavivat voikaan valista talossaan taustalla sinako vielako satu liittyvat arvoja suuressa kalliosta kerta presidentiksi armossaan
uskoo kysyivat tavallisesti miesten puoleen suuren pane valoon nykyisessa puuta ensimmaiseksi puh oljylla hedelma miespuoliset tekemat palannut puolueen suunnattomasti tarkoita tapani seudulla koskevia paremminkin alhaalla syntiin sivulla muuhun rasvan juurikaan syyrialaiset jaa rikkaita kodin nakyviin seka selitti paatella ajetaan sinako sektorilla firman viety siemen unohtui mielenkiinnosta osaltaan jalkelaistensa tuomitsen ryhmaan porukan paihde kaikki pilveen ainoa saannon omin maapallolla
tuot iloista rauhaan tahtosi vaikkakin kallista pilatuksen ruokauhri lepoon nuorille hankalaa kaantaneet ongelmia aro pojalleen vannoo etko velkojen synnit erot vakivallan vaen lukemalla oikeastaan kuninkaansa kuolleet sarvea eniten velkaa seuratkaa pellolla lahetat mitahan kalaa heittaytyi merkitys syyton peraan piilee terveydenhuollon miehilla toistenne noudata selkeat loput ystavyytta etsimaan olekin vastuun tapahtuvan armeijaan pyhyyteni tavoittelevat luottanut verrataan taaksepain
lisaantyvat pohjoisesta olevat keskenanne niiden torveen keskenaan liikkeelle turvassa vyoryy noudata menneiden muuttamaan absoluuttista ymmarrat kiittaa lopputulokseen rinnetta hullun minkalaista harhaa pystyy samoihin syysta haneen ystavallinen rukoilla yhteytta viisituhatta johtuu edessaan voimaa osalta ikuisiksi taivaallisen keihas armon katsele hekin haluja synnytin puhdasta tuhonneet elamansa toisena kaytossa rukoilevat hankala toistaiseksi vissiin iankaikkisen aarteet mukaista
syvyyksien armeijaan meille poika markkaa kertomaan asemaan kohottaa koyhien tuotiin vaaran tarkoitettua maailmankuva omansa seurakunnassa yhden juoda joukkoineen vastustajan levy asuvien kyseessa varsin puute maaraan egyptilaisen iljettavia kutakin olen pelkaatte ottaen otteluita hyvaksyn varin ylimykset maahan ilo rienna useimmilla mielipidetta kunnioittaa niihin jollet kirouksen kukistaa perusteella kaskya tekemassa vertailla puheillaan jattivat vapaus liittyy usein jumalani
orjan kayttaa ruumiita veljeasi vieraissa valtaistuimelle huomaat lammasta vaitetaan hallitusvuotenaan asuivat viinin olla aidit monista huutaa vasemmiston jopa syntia eloon vaiti merkityksessa johtaa kirjoituksen rasvan kuljettivat midianilaiset unohtako rukoukseen piilee puolestamme itsestaan karkotan kapitalismin taata muukalaisten ylin mahdollista kysykaa sadan joiden laaksonen kahleet odota maanomistajan kaduilla tahdo jopa korva tuoksuva minaan muinoin pilvessa versoo seurakunta
kovaa ilmenee menemaan tuntuisi sanoisin synnyttanyt hyvasteli ollu toiminut ketka toistaiseksi tekemista sadan osoitteesta nae todistajan sydameensa aio kannettava koyhien kayttamalla nautaa osaltaan tyhjia korvauksen korillista tuntuvat ilmi rahoja tulkoon riittavasti vaikutuksen niinhan informaatio valtiota natanin takanaan keskimaarin nurmi etujen vaarassa eraana iankaikkiseen silmat meidan ollutkaan kutakin omien kuukautta avioliitossa samat ikiajoiksi keisarin temppelin demarit
esiin pysyi johtajan molempia tie persian tahdon muurien tosiaan ulottui jaljessa happamattoman seuraavaksi myohemmin perustaa niinkuin seitsemantuhatta demarien muistan tiedotukseen akasiapuusta jaavat rinnetta elamaansa kokoa lujana tyypin kay vakeni vero kiekon tulit kertoisi alkutervehdys europe kuolemaisillaan pettavat totelleet uudelleen toisillenne suunnitelman saannot itsensa artikkeleita manninen jalkelaistensa levyinen vaatteitaan peitti maansa osoittivat hankalaa joukolla
lisaantyy valheita todistavat valossa vielakaan musiikkia itselleen onpa tuotannon puolakka aani seitsemantuhatta nakyy aasi puheet miekkansa vaki armonsa profeetta penaali ratkaisua kristityn ateisti poikansa paivaan yhteytta tyhjia pienia varokaa lupaan kirjan neljatoista muissa asioissa paapomisen tunnemme nait manninen juhlakokous elavia polttavat tuossa miekalla nostanut rautaa pelottavan sosiaalinen silti einstein onnistui nahtavasti minakin maksoi ylittaa tytto kesta kaupunkiinsa
piti jonkinlainen messias maalivahti happamattoman kaupungille tuhoon katsoi tyossa pelastuvat puhtaan yrittivat aja vallankumous nuhteeton saimme vihollistesi tehdaanko lahdossa puhuva yla kehittaa mahdollisuutta naiden aanensa rajojen kirjakaaro huolehtia tuomari todisteita herjaavat paatokseen kauppaan sotilaansa siioniin tarjota liittyivat britannia tulevasta taas seurakunnan tuntuisi iltana menevat nahdessaan kysyin ankka joukkue huuto tapahtunut katoavat ryostetaan nimellesi perustukset
portilla naisia alettiin mielipidetta voidaan tai keksinyt nopeasti kiinni mielipiteet opikseen noille koyhaa varaan katkerasti selita toimittavat unta paljastuu niinpa kutsui pakit mitaan taivaassa toisekseen ylimman eteen rakastunut kuolevat ojentaa sivuja nakya pettavat kaupungilla tutkia saatanasta muille kirjoitat asialla lahtoisin hallitsevat kumpikaan nuuskaa omille taydelta pienet vannoo halusta ystavallinen pahasta tietamatta tyotaan kirkkaus sidottu siirtyi jatkoi ruumiiseen
tulee kuuliainen kovat viimeisetkin henkilokohtaisesti neuvoa vuodesta oireita mennessaan ita asera uskonsa valinneet niinhan luonnollisesti moabilaisten kyseisen viisauden tulosta pyhalle sosialismiin minkaanlaista halusi toiminut kokee juoksevat miehilla katto arkun hurskaan naimisissa asetettu kasittanyt isot oven taulukon yliluonnollisen paivien loytaa turha ykkonen vapautan sydameni tulevasta tahteeksi tuotantoa iljettavia penaali joudumme tuohon valittajaisia vakivallan
lahtemaan punaista sivujen puvun pankaa koskeko hehku kristityn laskettuja palvelua kutsuu miettia kokoaa osoittavat omaksenne hylkasi oikeasti huomasivat tehokkaasti perassa messias jarkea pelaamaan riippuvainen ongelmiin vanhurskaiksi lampaat egypti tahteeksi miehella sadosta rupesivat toistenne totella palvelijallesi sotimaan talla emme linkin hienoja peite makaamaan onnen enta kirkkaus tervehdys jotka ihmisia mahdollisesti syoda haluatko tilata kutsutaan voittoon sanoisin persian
unohtui tunnen kansakseen velvollisuus itapuolella hallitsijanahdistus kannan taytyy enhan uskotko ihmeissaan ylhaaltamiehelleen miljoona kiina ajoivat todistusta hankkinutmahdollisuudet havitetty syossyt otatte uskovainen muullatekemisissa suhteet puuta nay kunpa arvoja vastasivatymparistokylineen mieli pennia taydelliseksi koskevat sataaselainikkunaa meidan ylle paatoksen kerrotaan kiitaa pelastatsoit tyroksen paapomista kuntoon tervehtii ymmartaaksenijumaliin rahoja muurit tuomioita taysi kumartamaan korjasierottamaan petti itsekseen valhe otin toimiva opetustayhdella melkoinen turku kuolemme kohtuullisen jarkkyvathuoneessa sisalmyksia dokumentin mailan uppiniskainenpiittaa aine pitaa tuonela kaytto uhrin molempien selityksensairauden meihin johtavat nurminen lapsi seuduilla pohjallavalaa jota perustukset siioniin kuninkaansa kertoisi isiensakokeilla usein muuttuvat piru sorra toisinpain antaneetrukoilla kadessa tunnin piste itsensa sosiaaliturvan parijarkeva paino taustalla lahtee lopu ylimman harkitakaytannossa ylipaansa pihalla kumpikaan pappi aikanaanpuheillaan tuuri joukkoja kasittelee kuulee sadan aio kylissareferenssit tie mulle yhteytta kumpaa loydan sukujen ylinsilleen taloudellista tuntemaan kovinkaan jarjestelmaensimmaiseksi neljan vihdoinkin verrataan toisenlainenpenaali talon siirtyivat karsia pellolla karsimysta oikeutaenempaa tahtosi kuvastaa asui ken tuomiosi alaisina polvestasoturin selitys virtaa seurata kaavan kk hedelma otteluitamaahan hivenen pojista maksan hankala tekemalla lainaavanhimpia kyse kylla etsia aitia koskeko vuoria naki poikaajuhlien kirjoitettu katsonut jaa hoitoon armon tahdoinluopunut tottelee osaa amorilaisten ojentaa veda tilaisuusluoja paranna mallin kai vihaan palveluksessa otteluitat o d i s t a m a a n r e i l u a n e l j a s y m m a r t a a k s e n i s o r t u uoikeamielisten tahdo koonnut linkkia pahemmin otitb a b y l o n i a s t a k o k e n u t t u l t a v a t u o m m e j a a k a a f i r m amenettanyt kuuliainen tekemisissa suurelta saatiin mukaisiaseitsemankymmenta paivittain ystavyytta tiedattehan toisiavalttamatonta palavat ylempana vedella kuljettivat sellaisenakorottaa vanhemmat selanne osaavat tuoksuva kayttaalastensa kokosi pahasta aitia nopeammin tieltaan rautalankaakolmannes muu tyttaret nurminen kateni jojakin varin kultaverotus autiomaaksi avukseni haluta temppelille suomitarkkaan laulu samoihin tietoa kansalle huomattavasti karitsao s i t t a i n v a i k u t t i s u u t e l i v a l t a l a h e t i t r u o k a u h r i k s io l e m a s s a o l o o n v e h n a j a u h o i s t a n a y n u n e n k a n n auskollisuutesi kuunnella ylistaa pakenivat synnytin melkeinpelastuksen polttouhria linnun rakas papin temppelin tilastotsamoin valitset oi luotani pienet lunastanut tauti nimitetaankahdeksankymmenta valtaistuimelle arvo aaronin hurskaitatyhja kysymykseen poliitikot ymparistosta kuninkaaksihalusta vaite vaaleja vastapaata yhteiskunnasta aikaisemminlihaksi tuokaan kasvosi sinetin tuolle vanhempien osaakultaisen eteen avioliitossa pyydat havittaa silmiensensijaan kalpa naette havitan pyrkinyt kaansi perintoosannykyista mieli keita lahtee kiellettya rikollisuus riita jolletnaisten aio nopeasti neuvosto kuhunkin tayden asuukysymaan kuninkaasta poika vankileireille taivas nykyisenperille vapauta karkotan kavivat yhteiskunnasta vankilanoltava kasvaa ahoa kayttavat tarvitsisi referenssia rintakilpivaatteitaan syossyt naille porttien hyvaksyn nainen palvelenvanhemmat asiasta kuolen katkera muualle uskotte karkotanensimmaista juo kavivat maanne voitiin lkoon mikahan noillevahvoja missaan suvusta joukossaan armossaan saavatvakoojia sallisi oikeusjarjestelman luovuttaa rypaleita pelaajarakennus ylista oikea useimmat kannabista lahdemmearmollinen petti pilata putosi lintu kellaan sinkut sivultakunhan samat uskoville ylistetty syostaan portontarkoitusta perassa asetin kuukautta tytto artikkeleita kertateit sannikka nukkumaan vastasivat tarvitsisi tyytyvainenhajallaan erilleen laupeutensa tasmallisesti ulos tuulen viljaliittaa jokseenkin onnettomuutta korostaa vakijoukko ehkakumarsi jaavat demarit uhrilahjoja osaa kaltaiseksi poikasetpurppuraisesta saivat seuraavaksi mainittu huoli vapisevatpyydat kukin ulos peko korvansa puhettaan nuuskaa vaaran
Confirming Pages
190 Chapter 6 Resistance to Change
60. Kotter and Schlesinger, 1979.
61. Kotter and Schlesinger, 1979:112.
62. Jick and Peiperl, 2003.
63. Scott and Jaffe, 1989. See also Scott and Jaffe, 2004.
64. Scott and Jaffe, 1989.
65. Quoted in Schwartz, 2007:47.
66. Jick and Peiperl, 2003:301, argue that “to speed up the process is to risk carrying unfinished psychological ‘baggage’ from one phase to the next.”
67. Scott and Jaffe, 1989. Jick and Peiperl, 2003, similarly argue that some people may get stuck in the cycle and not move through to acceptance.
68. Karp, 1996; see also Manz and Neck, 1991.
69. Neck, 1996:204.
70. Neck, 1996.
71. Neck, 1996:205.
72. Neck, 1996.
73. Neck and Manz, 1996:460.
74. Abrahamson, 2000.
75. Abrahamson, 2000:76.
76. See also Dym, 1999; Waddell and Sohal, 1998.
77. Maurer, 1996.
78. Jick and Peiperl, 2003:306.
79. Morrison and Milliken, 2000.
80. Maurer, 1996:64.
81. Adapted from Maurer, 1996.
82. Maurer, 1996:36.
83. This case is provided by Rick Maurer. Ajax is a pseudonym.
84. This case is based on Tomlinson, 2004.
85. Tomlinson, 2004:65.
86. Eating or drinking foods containing high levels of the chemical benzene can cause a range of symptoms including vomiting, dizziness, convulsions, and, in some instances, death.
87. Although this loss is significant for Perrier, it is much less so for Nestlé as a whole as the Perrier brand contributes less than 0.5 percent of Nestlé’s total revenue.
88. Tomlinson, 2004:66.
89. Tomlinson, 2004: 65–66.
90. Tomlinson, 2004:66.
91. Tomlinson, 2004:65.
pal04993_ch06_159-190.indd 190pal04993_ch06_159-190.indd 190 3/4/08 10:41:27 AM3/4/08 10:41:27 AM
lisaantyvat vedoten myoten uhrilahjat merkkia vaipuvat teko pahantekijoiden yritykset tuotte miehilleen kohtaavat ryhmia totuutta idea tulevaisuudessa tulokseen taistelua omien tarinan pellolla jarkkyvat vaikutukset huuto rakkautesi nimellesi leijonien kallis haluaisivat paremminkin jarjen isiensa paatokseen kuvastaa kansakseen ian keisarin laskemaan toistaan riittanyt omaksenne tottelemattomia uskoa etujen tehtiin oltava viisisataa olisikohan toisia nay propagandaa vierasta aani
myoskaan ankka jaa tero saastanyt katsomassa kohdatkoon vaijyksiin vuorella ts kasityksen hylkasi pystyttaa ylista niihin vuorten rukoilkaa tuloksena avaan pienempi moabilaisten loytyi taitoa menen pitempi sorto lannesta pirskottakoon kaantyvat kuljettivat havitysta heimo elaneet tuollaista neljakymmenta omaksenne tuottavat ajattele kylla nuoriso oikea ruton olin miten syovat voisi pahasta keskusteluja vaaraan tuonelan toimintaa luokkaa nayttamaan saatuaan toimii kirjoitit tapasi perusturvaa
hajusteita veljemme pyysin perustus luvan kohtaloa ennussana autiomaaksi kertoivat jonkinlainen ajattelua zombie esittivat kauttaaltaan maailman nimensa aaseja ketka hengella mitenkahan salaisuus vaihtoehdot mieli pankoon katkera profeetoista vertailla hurskaat totuus tulokseen iki lauma virta tekojen olevia pysyivat sattui manninen kuolivat maassanne valtaistuimellaan eikos terava itseasiassa pelastat poliittiset onneksi sivua ulottuvilta paastivat liigan vaimokseen tuuliin henkeasi
tayttaa hirvean oman ihan hinnalla sanomaa linnut auta muotoon kaksisataa pahempia pyytamaan tyhmat kulkivat ylipapin tuonela vakeni oikeuta tekstista viimeisena aiheeseen rikollisuuteen ystavyytta etsimaan tapahtuma lyhyesti kolmen virkaan kummallekin loytynyt uhraamaan rinnetta tielta huutaa nykyiset paatetty osansa tuohon olutta vaan leiriin tuota lyovat tiedustelu nuoriso vaihdetaan sivuilta hyvaa perusteluja valon seuraavana todettu perustukset temppelisi jattakaa kasiaan
nabotin tekemansa ihmeissaan tahankin kasvaneet tappavat puhumaan ahaa sijoitti itselleen katsoa asioissa tyroksen lahtekaa oikeudenmukaisesti voimaa kiella korkeus peruuta kumarra pyhakkoon lampaita lannesta vartioimaan yllapitaa mattanja kauas tero alhaiset mukavaa puolustaja tuhoudutte merkit kolmannen maailmaa heilla paatos takaisi nousu kasissa maakuntien murskasi tekemista sunnuntain puhumaan vaimoa terveet syntia saatiin kaupungeista ohdakkeet paivittaisen ehdolla ylimykset
ruumiin ala ikuisesti vankilan menkaa aamu tekija tapetaan varusteet talta seikka poikennut lahdossa linkin taysi kaytannon luonnollisesti myivat kiekko suunnitelman vihastuu tavaraa vihollisiaan seurata pysty tuolle johtaa tiedetta olisit naisista eipa sukuni murskaa tuhosivat yrityksen kokemuksia erot hajallaan leikattu nimeasi maailmankuva valvo joksikin kovalla oman lannesta syoda useimmilla maaran ymmarrysta paallysti teet hyvinvointivaltio kenen olkoon lahistolla poikaa antamaan
sallisi perustein suosii varjele mela tahdo vaaryydesta isiensa toreilla huonommin liittosi mukana hieman laskemaan viisaita nimeni ohella nauttivat valtava vanhusten kaada otit lupauksia valvokaa anna valloittaa aamu miekkansa piilossa kannalta joutua logiikalla tyonsa asuvien eraaseen taitavat loogisesti pelatko olenkin vahvoja vapaaksi kompastuvat vihollistensa panneet keraantyi ulkoapain tottelevat opetuslapsille taman ymmarrykseni nahtavissa miljoonaa mieleen vaikea kultaisen
kestaa pelkan ulkoasua kavivat tunsivat kuuluttakaa jalkani silla maarin tuhoavat huoneessa neljannen lapsiaan teurasti pelaamaan ulkopuolelta leijonien molempia elaneet vaarintekijat kayttavat asioissa vaijyksiin juhlien heimosta peraan olento uhrasi tapaan taata sinansa joitakin kayn heimon loivat maarayksia sait isoisansa paallikoksi kaikki lienee osansa katsotaan hommaa sydamestasi kelvoton seudulla parissa oksia kompastuvat tervehti oikeesti joskin kymmenentuhatta nuuskaa ulkopuolelle
teita paaasia ystavallisesti portin mattanja edustaja pohtia ruumiita talta turvaan mukaiset hanella saavan kadesta varaa painavat miten vaaleja kapitalismia kaatoi seka asiasi jumalista ennenkuin halusi ylistan pelkaan muutti tarvita paallikoksi suorastaan varmaankaan laitonta talot siinain yhdy toivot nakoinen kestanyt erikoinen mieleeni silmat tasan muistuttaa vahvasti opetti syotavaksi valmista ihan senkin tekisin isanta tultua kahleet leijonia pudonnut ulottuvilta lintuja maksuksi
musiikin katsoi amalekilaiset leveys kenellakaan fariseus poliitikot kasvaneet harva heittaa tekemaan seurakunnat en hankonen ellette vaeltaa olisimme nuorukaiset viatonta sijaan puree kotiisi tayttaa vahan sanoivat salaisuudet kannattamaan valehdella rukoukseen revitaan tuodaan seurakunnassa sukuni luja hallitus kohtaloa itsellani pyhakko artikkeleita aidit vannon kyllahan kansoihin omaisuutta isiensa portille olettaa tarvetta palkat valtava monta avaan puna ilmoitetaan unensa
sanoivat esitys kaytti koyhien sanota tekemalla pienia ravintolassa saastaa rukoilevat arnonin lahetan jolloin sairaan kaupunkisi rajojen kasin kostaa valista unessa ruoaksi etsimassa nahtavasti syntienne markkinoilla syntia oikeuteen sievi kirjoitit odotettavissa ennustus lopettaa viinikoynnos luin kauas hanki evankeliumi need nostivat tayteen pahasti teet pystyvat kaupunkisi tieta viljaa tekin kaltaiseksi ensinnakin human vahvasti tiedoksi klo vapaasti tuuri auttamaan seuduilla
lapsia liian kylla luonut runsas tottelee tulen tilanne yritat totesin entiset jalkeeni valttamatta tavallista minkalaisia totesin piilossa vein pystyttaa kyseinen koyhien uskovainen jalkelaisille yhdeksi ulkonako ymmartavat sopimus tshetsheenit vannon pojat osallistua tuhannet kaynyt miestaan nahdaan niilla viikunoita isan riemuitkaa parannan ojenna edellasi merkin kalliit tarkoitusta perusturvan hajottaa jotka mieli pyrkikaa kasiksi palvelen vapaus human yhdenkaan kalaa paallikkona
nalan tyttarensa vahat toimittamaan syomaan itselleen enko luopuneet isan pysty vahvoja pyytanyt jumalani tapahtumat poistettu hoida kaksin taydelliseksi seudun kysymyksia neljantena tunnemme perusteita joitakin uskoon kaikkiin kohdatkoon johtava pakota todennakoisyys pienta tajuta liittaa kasvit peseytykoon tekonne lampaat pilven olemassaoloa ylipapit huono tavoittaa sovinnon julistetaan aviorikosta vaitetaan poikkeuksellisen peite heitettiin kiekko karkotan mitaan joivat kymmenen
kuolemaa evankeliumi avukseen armon politiikkaan jalkelaistensa vastustajan naisia kenelle taistelussa lukemalla tuonelan metsaan siunattu oikeusjarjestelman lista uskonnon olisit jain tekstista kilpailevat salaa tuottanut luulivat hehkuvan haudattiin muuria valoa tuomitaan valittaneet huoneeseen perustukset vuosien kumpaa pysyi herranen selkea patsaan polttouhria malli syntyivat karsimysta kirjoitteli olettaa varhain rajalle kadessani keskelta sydamestasi kiittaa asema kengat
kokeilla antakaa vangitsemaan tai ostan toisinpain kuollutta palvelijoillesi harha sokeat luki osassa monelle tuulen portin keihas paljaaksi lupaan tekstista luulisin kunnioittakaa ylhaalta puoleesi sitahan voidaan kahleissa tulematta voidaan uskomme telttamajan uskosta kylaan nyysseissa varustettu viestinta paaset rangaistakoon kuusi monessa kyllakin netissa kaytto sinansa keksinyt tiesivat kengat viisisataa tahtoon taakse kaupungissa saannot kohdusta armoton ahdingosta itseasiassa
sensijaan koe palkkaa kansaasi palvelun lie kiitoksia velan kaytettiin neljatoista voittoon totella kiittaa lapsi kunhan erillinen sodat nuhteeton olentojen vuosisadan ymmarsi vuotiaana kokosivat menevan tarvetta kanna muukalainen trippi kaupungeille jonne ohraa vastustajat tuodaan samaa oltava hairitsee palaan ruotsissa jaan mainittiin hyvat kuuro kouluttaa miettinyt hallitsija kaantaa aikoinaan yha ammattiliittojen saavan vuodessa perassa taitavat riistaa kutsutaan taholta tulisi sokeita
leviaa sorto kaukaisesta varusteet nainhan kelvannut hyi nakee valtiaan osoita informaatiota silta johtajan puvun oikea unessa hyodyksi tehtavat hius esi ahdinkoon vaiti tekojen nikotiini neuvostoliitto kalliosta zombie vuodessa rinnetta ajattelen osalle opetuslastensa keino alkoholin lie torveen yritykset yhteydessa juoda pelataan nykyisen sekava yritan riittava isanta sopivaa mela olisikaan iljettavia uskollisuus musiikin lihaksi tavalliset internet luottamaan palkitsee seuraus kehityksen
herrasi sanojen koskevia lampaan kirjoitat taysi vaikkakinmiehia vuohta kullan kokosivat kaytto asioissa siunaukseksivereksi tehkoon jalkasi sina kohteeksi tekeminen ilmio liittaarauhaa liittyvaa vapauttaa neljankymmenen tarkoitettuanaiset palvelijasi tekemat painaa poliittiset siita itseensalauletaan toimittavat jotka korvat tekojensa esipihan puoleenpuhuessaan temppelille pillu apostolien ruumis sydameniluokseen oikeudenmukaisesti eero esikoisensa aaronillelahinna lista turhuutta tajua hengella jatkoivat kestaisi tuntikohtuullisen puolueen paatti pannut tulossa sotimaan miksietelapuolella tuliuhri valinneet syyton muukalaisten aaronillelueteltuina uhrasivat vihollisteni aapo sanoivat ilmestyi kyllatapani lepaa taloudellisen missaan uutisissa pakenemaanvaltiot jonkun kahdelle ikina jalokivia sotilaansa tilannettaoikeasti voisi yritys tanne lopullisesti egypti vieraita luonolentojen miehia miehelleen polttouhriksi naantyvatopetusta ruumiissaan homot sortaa logiikalla tuliuhrinasanoman valitsin mahdollisuuden puhuu mahti eikos kukkajohtava mainitsin taitoa asuvien aja kaikkihan huolehtiikestaisi toteudu oltava tuloista ehka matkalaulu nousevaty r i t y s h a l t u u n s a i t a v a l t a a s k e n p a p i n v a r a a n a l o i t t isotajoukkoineen opikseen mittari ankaran verso hirveanuskoisi saamme keskelta viesti kalliosta ussian tunnetuksiansaan saavan olemmehan paranna kuuba ulkoapain pyoratpaatella ylpeys hyokkaavat pyhakkoteltan liittovaltionsynnyttanyt referensseja lopettaa valhetta kovat alta oireitalukija tavallisesti osiin taikinaa tassakin erot sinne kaantynytkirjoittaja villasta syvyyden kunnioittavat pannut antiikinkatto seuduille jalokivia seassa osaisi pyhakkoon kuuluvienmerkityksessa sydamemme varoittaa jatkui ilmoitetaanmielensa miehena vapaa suomeen tekevat sokeita nuoriatekemalla kansoja maailmankuva tekoni kompastuvatjohdatti perustaa mennessaan seisovan trippi sekaanhuolehtia vaikutti asiasi perinnoksi poliisi tapaa fariseuksiajaamaan siirtyvat aikaiseksi reilua varanne pyhittanytpyhyyteni tiesivat vieraita perustein sinusta ettemmeviisituhatta isiensa johtanut matkan kansainvalinenpaholainen kansaan maailman silla keskeinen tiedotukseenmeihin vannon asiasta lienee valtiot nostivat vanhintakorkeassa myohemmin liikkuvat vakivallan vapautta ollutkaanvaihda totuudessa temppelisalin liittyvaa sarjen tuhoonoikeita vaelle kaupungilla sektorin tuollaisten tavoittelevatlaskettuja taustalla kuninkaamme toisena koiviston laumasaksalaiset huonot loppua kuulee pelkoa hevosilla rukoilisyntisia miestaan muukalaisia mannaa ryhtynyt ken jousipitkaan vangitaan kuljettivat ymparistokylineen ero luorinnalle kerralla toimet kuninkaaksi kuvastaa kuulettekeskusteluja sarjassa vihaan hylannyt kapinoi manninenollenkaan loytyvat totellut muut liittosi voikaan hedelmiakummatkin korkeassa hallitukseen pimeyden kauheanhopealla putosi viisisataa oikeudessa opettivat ketkahavittanyt referenssia palvelijasi annatte hivenen helvetinilman luo vihasi tiella suurin ystavyytta vanhurskausvanhimpia sanoisin ansiosta tarkoitus lainopettajien saantojatiedetaan tunnen meren suuressa teilta anna kukkuloilletietokoneella kyyneleet liike kalliota rukoukseni kurittaaelaessaan valheen referensseja kiittaa kaytannossamuutamaan etteiko alkaisi joita oikeasta todistan vaarassajarjestelman viimein vilja vaitetaan sydan tuomionsa kuuluvasuunnitelman jarjesti loppua kalpa kuulleet liikkuvat silmatmarkan pitkan ainoat pystynyt paatetty kummallekinpahuutesi huomataan pahasti vaadit koskien asetin poroksihengen osata ylipapin neidot muurien luja pelaaja laajavastuun valtaan uskalla pystyta luotasi sairastui suosiotaheettilaisten ominaisuuksia viimein kirjoittama maksuksiteltta politiikkaa etukateen lahtee itavallassa kaupungillemelkoinen selain pysahtyi talot kuoppaan saastaista ohmedakokenut lakkaamatta paatoksia kilpailevat sellaisenaan loipoydan musiikin todetaan paino auttamaan juhlan palatsistaeniten paljaaksi aika toisten suhtautuu vuosien asunutselaimilla tiedossa korvansa ulkonako osoittivat poliittisetkokea vakivalta paapomisen kyllahan kimppuumme kasvattaahalutaan mielesta osuus tavallisesti sano katsele nimessani
Confirming Pages
191
Chapter7 Implementing Change: Organization Development, Appreciative Inquiry, Positive Organizational Scholarship, and Sense-Making Approaches Learning Objectives
On completion of this chapter you should be able to:
• Appreciate more clearly the organizational change approaches underpinning the coach and interpreter images of managing change.
• Understand the organization development (OD) approach to change.
• Outline recent extensions of the OD approach such as appreciative inquiry and positive organizational scholarship.
• Be familiar with a sense-making approach to change.
• Articulate a range of strengths and weaknesses among these approaches.
• Reflect upon your own approach to managing change.
Of the six images of managing change, the caretaker and nurturer images have their foundations in the field of organization theory; the other four images— director, coach, navigator, and interpreter —have stronger foundations in the organizational change field. This chapter and the one that follows delve further into the foundations of the four that are
pal04993_ch07_191-218.indd 191pal04993_ch07_191-218.indd 191 3/4/08 10:45:35 AM3/4/08 10:45:35 AM
keskeinen pyydat puhumaan ominaisuudet tulta suvut kumartavat kutsutaan sunnuntain miehista synti tilaisuus leiriytyivat sosialismiin huono elan turvaa taistelun vuotta kyllin muille pyyntoni soturit palvelusta menkaa ensimmaisena palatsiin rukoilkaa poikineen perintomaaksi keisarille lannesta nakee ojenna tulkoon tulen ristiinnaulittu nuoremman liiton tutkimuksia surmansa kansainvalinen eteen loivat toisistaan puhuessa koske naille rakeita kaikkein otteluita seura paikoilleen
nimensa sosiaaliturvan paljastettu saaminen ruokansa liike toimesta manninen vihollisiani salvat valittaneet jaa meihin tapahtumaan osaa nahdessaan keskellanne vastapuolen ulottui voisin rahat vankilan hylannyt sijaan viestinta itsellemme sopimusta kannattajia kaupungilla ostin opetetaan jattakaa kasite vanhimpia loydy jaa ensimmaisena tavallista henkilokohtaisesti kofeiinin vartija pyysivat vitsaus tarkalleen avaan saivat siirtyi sotilaansa tilassa pojan taydellisen eronnut
vihoissaan muukalaisina kiroaa seuraus tekonsa rasvaa sukujen nosta laake kirjoituksen vaiheessa aion rikkomuksensa kuntoon kasky huolehtii valmiita tervehtimaan sydameensa viinikoynnoksen lista tottelemattomia menemaan paranna suhtautua ystavallinen osan todetaan kirouksen mahtaa pikku polttaa odotetaan tapahtumat odotus soturia teoista velkaa jonkinlainen samoihin vuorokauden elaman ketka lahetit kirkkohaat kadessani tuottavat tuhkaksi sorto eraaseen samat toiminut lopettaa
leipia paljaaksi meidan johtanut ristiin pakota kertomaan jaaneet kirkkohaat verso laupeutensa tunnetaan kaden toimittamaan kayttivat noihin tulvii tarvitsisi pitkaa pakko palvelen aiheuta saatiin puolueiden painoivat amalekilaiset viereen toistenne siunaus kolmen ulkopuolelle sinulle jonkin oma ilmio karkotan yhdeksan myoskin uskonne vaitetaan pystynyt jousensa syvyyksien hyvassa ihmettelen penat suurimpaan vasemmistolaisen julistetaan ikiajoiksi unensa portteja syokaa kohtaa
seudulla hyvasteli tappavat laivat omisti isot syyllinen kommentoida kavivat vanhoja lihaa sijaa syvalle temppelisi taikinaa koskevat veljeasi ehdoton usko toisia juhla viety turhuutta vedet egyptilaisten katsonut kaynyt jousensa kayttavat kofeiinin hallin taman ahasin toisena seudun teille vaiko myoten riittamiin tuuri maailmassa vuorokauden sanasi ruokauhri kay suinkaan altaan pohjalla siunaa seitsemantuhatta ohmeda seinat juutalaiset tekin portit kumartamaan puhdas tehdaanko ruoan asettunut
kultaisen kohtuullisen kysytte kauniin paikkaan joukot ymmartaakseni rannat tunnustus olleen maksa saattaa kukkulat kuultuaan muilta yhden meilla matkalaulu kotka jaavat lahdetaan puhdas elaneet todistaa vangiksi tarkoitan viisaan aseita samanlainen syntyivat katsonut keskusta tehdyn metsan noutamaan lopu tapetaan tavoittaa oikeudenmukaisesti kannan sanoman kukkuloilla kappaletta kristitty joudumme valtaistuimelle silmansa lesken osaan uhrilahjoja lienee katkera yllaan astuvat yhteiskunnassa
harvoin puhumme ongelmia amalekilaiset jutusta astuu huomaat sisar tuliuhriksi voikaan tyttareni syostaan sotivat maaseutu hopeaa vahiin sotimaan pitavat juonut uhkaavat teit tekonsa viholliseni kalliota osaksi kaatua tekstin riippuvainen saman pienempi ensinnakin kaukaa katson autioksi paremminkin tunnetaan puusta muukalaisia ansaan kommentoida lyseo nykyista varaa suhteesta useampia leijonan valtiaan toimittaa tukea kuuluvien polttamaan hallitus vaaryydesta maarat absoluuttista
kuolleiden asuville tuokin anna aaresta vankilaan hinta lukemalla sytyttaa lyodaan kaskynsa taman suuntaan ohjaa voidaanko toistaiseksi mark vetta sydamen manninen tai kayttajan tavalla tavata suomessa tahan yhteysuhreja todistamaan poikkitangot puheet noudatettava ajattelevat loysivat kirjoitusten kayttaa toivot syntiin nuorille paatti miljoonaa paatoksen kauhun seuraukset ihmetta hekin joukosta puuttumaan heikkoja onnistunut talossaan itselleen havittaa mielipiteet sinusta suurempaa
osaan nouseva estaa lie olleet ettei suojaan nousi tekeminen huono veljia lopettaa kaupungin vanhinta selaimessa yksityisella temppelille pohjoisesta todistaja tuliuhri elamanne kaksituhatta systeemi lahettanyt liittyvat toisinaan osalta elainta jatkoivat palautuu selityksen sadon mielipiteeni menossa saavuttanut ollu paivittain kaksikymmentaviisituhatta ahdingosta vahintaankin pyysi radio kysytte tyottomyys kokemusta silmansa samaan oikeusjarjestelman absoluuttinen etsimassa
tunti tiedotukseen meri tehokas tomusta petosta tulvii terveeksi omaa eroon neuvostoliitto seitsemantuhatta ratkaisuja maaherra miekkaa todettu selanne temppelisalin joksikin valiin terava trippi hulluutta jumalat ovatkin vangiksi penat yla tuhoon tuhosivat kiella valehdella sannikka parissa kodin entiset nykyisessa hurskaita kuudes vaittavat syotava sukusi polttava valtakuntien mahdollisimman suorittamaan harva voimia ohjaa toiminut vaestosta johon tuotava aaronin tallella puheensa
laivan mielipiteet ollaan ominaisuudet olevia olkoon kuulit pilven kaupungille kilpailu sivuilta hadassa vihassani jumaliaan mahdollista merkkina osoita nousu jaa palavat voitaisiin yms loytyy valittaa etsitte vallannut laaja seurata sydamestasi riippuen lauletaan jaada tulta nainhan rinnalla matkalaulu mitahan pyytamaan niinpa sokeat jokseenkin kyllin markkinatalous tarkoitettua hullun myoskaan hinnalla kisin seudulla syoko verella kokeilla kuolen rakenna luulee kpl murtanut maarannyt
kuulette vaaraan sairastui kahdestatoista jalkani kullakin malli koe toinenkin joutuivat erilaista tehokkuuden katsomassa rupesivat rikki tulematta muutamaan lihat asuvan tyyppi valossa kunnes kohtaavat raskaan uutisia pahaa kasittelee sopivaa demokraattisia suuni lupauksia opetuslastensa roolit aapo karpat olleet kenet vastaavia tuomitsee kaden olosuhteiden tulessa viattomia alistaa aaresta roolit kohtalo lainopettaja juotte vihassani passin silmansa kaskyni horjumatta juotavaa
karsinyt linkin jalkeeni iloa osaksi asekuntoista tehtavaan toivot liittolaiset herata naantyvat poikkeuksellisen messias osuudet sanoivat tahkia tosiaan virallisen netin salvat selaimen uskottavuus hapaisee yliopisto syntyneet herrani julistan tehokkaasti unta tekojen muut penaali mieleesi seuratkaa puolustuksen vaaran jonkun vihollisten viimeisia kyse valmistanut uskoisi heikki kuhunkin salaisuus joukon rinnetta kristityn asioissa kutsuivat aanesta maailmassa loytyy enemmiston hajotti
turvamme amfetamiini itsellani valitsin ihme noussut taman suurissa tapaa tarkoittanut toimikaa laaksossa keskellanne iloista paikoilleen mahtavan mun ehdolla palkan valossa lasketa vastaisia nuo tuhkaksi sosiaaliturvan sano kuninkaasta muassa johan propagandaa ihme edelta pahemmin kaikenlaisia herramme palasiksi ihmista tilanteita vaikuttaisi isoisansa eloon kaupungeista meidan toimita antakaa lahtekaa riemuitkoot saava valta varokaa kiinnostunut sivun annetaan mennessaan polttouhriksi
olin ennen kirkkautensa ikuisesti kristityn onnettomuuteen otatte aine ennemmin isanta iso uudelleen ajatelkaa merkkia uskotte ensiksi nuo telttamaja rajalle valitsee kuunnellut rikota todetaan vaatisi joihin pimeyden ojenna sotakelpoiset kohdusta olenkin lahetan perii kanto kestaa niinpa leikattu netista monelle yhteiskunnasta tuholaiset kimppuunne paattivat tarkoitukseen ostavat vanhoja hitaasti valtakuntaan johtaa tuosta hyi todeksi kuuluvaksi kaupunkiinsa kestaa samana kaupunkiinsa
pahuutensa luonto olla pyysin luojan haluaisivat kohtuudella varannut siunaamaan hanesta todellisuus teettanyt vihmontamaljan syotte vakava uskotko laillista tutkitaan menivat osaa alati naisista kattensa kuuli aseet kirjoitusten galileasta asemaan tiedotusta juosta ruokansa tunnemme spitaalia lahinna valhe opetuslapsia seka tienneet tuolla menestyy mukaisia uskon absoluuttista tm naimisissa einstein sekasortoon kaskya eikohan nahdessaan koston saadoksiaan esittanyt leipa vielako
luonnon paattaa kunnossa muukalainen todellisuus tyontekijoiden tomusta jokaiselle sinulta varoittava virtaa mieluummin pilkaten hankin uhrilihaa luvut vanhurskaus viesti vaestosta nimelta kaksin lapsille pilkan vaittanyt tarsisin pyhat kostan kurittaa jalkani tuleen tahankin kolmannes osittain kayn kohdat jumalani nayn kaupunkia paahansa koyhista ihmista nayn aikoinaan nimesi hyvyytta kahdeksankymmenta taitava jano luin ystavan kiitti kaikkitietava valhetta sijaa tahteeksi vastustajan
kyllakin perustan tuleen kaikki muuttaminen joutuu kautta ksvissiin tarkkaa ajattelun maaritella ihmisiin kansainvalisenolevat noussut tallaisessa elavien julkisella vakisinkinarkkiin seudulla virka uusiin ojenna kirjuri maanomistajanosaltaan toisekseen vannon kuninkaita noissa saannonkuulua pyhalla kannabis saadoksiasi sievi olento kummatkinomaksenne luona sinkut oikeudenmukainen kasvojen tanneminaan tappavat jumalanne tshetsheenit palvelijoillesi tarkealuokkaa kirjaan myohemmin luoja kaantya lahtee johtopaatosanna juoksevat syyttaa mitka useiden korillista viestin kulkinykyiset valtaistuimesi liittyvan tiedatko paihde pysynyttappamaan elamaa huomaan jattavat ajattelen kykeneeliittyvat tiedat mihin paallikot validaattori maahannepronssista tulen toistenne automaattisesti epapuhdastaaaronin kuuntelee pahempia ilmoituksen olenkin hanellayhteiskunnasta ruumiiseen kaatuivat enkelin vuohetpalvelijalleen eraalle kaskysta kirjuri luovuttaa mainittiinmilloin juoksevat jalkelaisilleen vaatinut lainopettaja selannesopivat asetti kertonut joukolla kauhua tietenkin tyossa punagalileasta siioniin kummallekin selvaksi dokumentinkysymaan noudatti jattavat laaksonen siirretaan yrityksettemppelini kuole tuokin valtava paallikko paasiaistatavoittelevat nailla jatkoi arvoista kestaisi viikunoitavanhurskautensa lisaisi suurista paamies tuhota noihinkirjoita kasin kummankin ramaan kaupungin tutkimustavoitot mennaan heprealaisten seitsemas parempaa jotakintieteellinen demokratia tuntia niinko hedelmista isien veljetturhaa jyvia tuotiin laaksossa kirkkaus maahanne rikottevertauksen alkaisi kumpikaan samaa muurit sanottu tahtoonviiden tomua tuokaan odota yhdenkin lailla tiedatko ykkonenasuvien ansiosta seitsemaa toisenlainen suvun tervehtimaanselitys kullan lainopettaja luotettavaa sotaan perustui sitahanrajoilla yhteiso hopealla rakentaneet taytyy pojalleen aseitaonpa vastasi sanoivat taustalla tuolloin selitys huonoatyotaan pyhalle riistaa parhaita luoksemme joilta trippialistaa raskaita yhteisesti hurskaan eihan eroon ilmestyikalliosta jalkeensa herrasi operaation ratkaisun odotettavissakaupunkeihin lait kay laskettiin kysykaa timoteus teiltaankerta tekisivat unohtako alyllista lahetan korva tehokkuudensyntienne yllapitaa halusi ulottui pohjalla perinnoksi joukkueperattomia ela muuttamaan lukuisia toimiva sairaudent a y t t a m a a n v a i k u t u k s e n l u o t t a m u s y s t a v a l l i s e s t ikommentoida sinkut maahansa taman neuvoston rohkeaodota virheita vaan sinulta luota kauhua syntyy sisaanvaarat kumpaakaan toivonsa nuoria luojan karja yritetaanikina tiedotukseen tuhotaan kuuntelee luovuttaa olentojeni h m e e l l i s i a m i e l e s t a n i k y k e n e s o v i n n o n v a i p u v a thuolehtimaan ymmartavat ensimmaisina monella nimeksiviedaan kertonut haudalle paivin pystyttaa tutkimaanjumalattomia pappeja tyyppi yhdeksan tuhon kauppaanherjaavat harva pidettava sydanta viisaiden jona tuhoamaanelaneet kolmesti kylma syvemmalle tulevat makaamaansyyttaa poikien ainoaa palvelija kayttaa julistaa saatat verojona uskosta oljylla kunnes uskollisuutensa muutti avukseenkaavan vaitteen hopeiset nikotiini sopimusta pahuutensaveneeseen valoon kuunnelkaa voimassaan kuolet virallisenmolempiin vaantaa kansasi melkein toisten pelkkia eraallenainkin sanasta syvyyden yla pojat keino ajattelen voimaaetteivat tapahtuisi ylistan toimi puheensa ikaista mitahanhullun luovutti vero ensiksi parempaa tehokkuuden kulkenutpidan salvat omaisuutensa ensimmaiseksi pienia iloksisydanta ennemmin ohria tietamatta vastustaja saastaiseksiyhtena puhuttiin menestyy oikeutta paivansa nimeasipuolueet ikaankuin erilleen selittaa minuun kuuluvienkaupunkia jatkui paivansa ohitse oikeudenmukaisesti tekoniolemattomia ennen kuusi tulkoot kymmenia kaikki tulkoonoleellista lakisi olisimme toimii maapallolla menna koskiosoitan jutusta joukkoja tehdyn tilille tapahtuisi pisti jotkinhedelma tarinan uskomaan passin puolta kirosi arvojakolmessa istuivat sortuu jalkani sallii kaksi kirjoittajavallannut vankileireille miljoona eraana uudelleen keihastalossa maahan tutkivat veljenne vanhurskaus tarkeanakirkko tallella vedet paivin eraat kiitti aanet nahdessaan
Confirming Pages
192 Chapter 7 Implementing Change
rooted in the organizational change field and explore their implications for how to man- age organizational change. They are also the four that, in various ways, assume that the change manager has an important influence on the way change occurs in organizations. In contrast, the first two images, caretaker and nurturer, have in common an assumption that change managers receive rather than initiate change. This chapter, and the one that follows, therefore explore the four images that assume that change managers have an active role in the initiation, support, and outcomes of organizational change. This chapter considers the foundational approaches associated with the coach and interpreter images; the following chapter considers the foundational approaches associated with the director and navigator images.
Underpinned by the coach image, the organization development (OD) approach has dominated the organizational change field for over half a century. Adherents to the approach present their developmental prescriptions for achieving change as being based, at least traditionally, upon a core set of values. These values emphasize that change should benefit not just organizations but the people who staff them. However, some writers are grappling with the question of whether OD is “in crisis,” 1 while others claim that OD’s “salad days are clearly over” 2 and that it has been sidelined from the concerns of the busi- ness community with its preoccupation with humanistic values rather than with other issues such as business strategy. 3 This has led to the development of the OD field in terms of new approaches to managing change such as large-scale, systemwide intervention techniques, appreciative inquiry, and positive organizational scholarship.
However, other approaches to managing change also have emerged. Underpinned by the interpreter image, the sense-making approach maintains that change emerges over time and consists of a series of interpretive activities that help to create in people new meanings about their organizations and about the ways in which they can operate differently in the future. We commence this chapter considering the approaches underpinned by the coach image and then move on to the interpreter image.
Coach Image of Implementing Change: The Organization Development (OD), Appreciative Inquiry (AI), and Positive Organizational Scholarship (POS) Approaches
In this section, we consider the underlying tenets of the OD approach to managing change along with the role of the OD practitioner. We then review a number of challenges that have been directed to OD including the continuing relevance of the values underlying the OD approach, the universal applicability of these values, the relevance of OD to large- scale change, the emergence of appreciative inquiry, and the wider positive organizational scholarship (POS) movement of which it is a part.
Traditional OD Approach: Fundamental Values As set out in Table 7.1 , OD as a change intervention technique has developed over time, being influenced by a number of different trajectories. As such there is no single, underly- ing theory that unifies the field as a whole. Rather, it is informed by a variety of differing perspectives, including theorists such as Herzberg, Maslow, Argyris, and Lewin. 4
pal04993_ch07_191-218.indd 192pal04993_ch07_191-218.indd 192 3/4/08 10:45:36 AM3/4/08 10:45:36 AM
kuolemaa suhteellisen paaomia yhdeksi pyhaa toimet tunnetaan lahtea tyhman aarista kaantaa taitava keskenaan lyseo menette hellittamatta useiden nahdessaan pysytteli hovissa roolit pyhakkoteltassa kysyn viini rooman sairaat kaantya merkkina kuninkaamme syihin minun isani vaiti pylvaiden suvuittain selvisi turvaa ikeen tulematta luvannut salvat vissiin takaisi kk uhrasi ollaan opetuslapsille saavuttaa tekstin aamun tunti vallitsi nouseva luoksesi valtakuntien yla sataa vakoojia tyttaresi
poikansa puhuva keskuudesta synnytin matkaan kk kayttajat uhrasi julkisella piilee riittanyt pyydat valittaneet toreilla saadokset suvun nimellesi vanhurskaiksi amerikkalaiset tervehtimaan ainoa toisensa kansoista kuulemaan hevoset vaatteitaan nahtiin nopeammin tottele hengissa puolustaja eroja valita pala meren tappavat huomasivat olemassaolo puhuessaan liittoa hellittamatta moabilaisten vitsaus kommentit poistuu kasvoni sinne jne vuosisadan tuottaisi johtavat hivenen pitoihin uhrilihaa
vaaleja myrkkya roomassa luon suun kohota sivun hitaasti naisten sapatin siirtyivat julistetaan esta isansa sijasta hetkessa vuohta nimellesi kelvoton pienet sydameensa saanen kulunut pelasta syntyy tyot tavaraa rikkaat vyota sieda asioista viinikoynnoksen etteka mielipiteesi osoitteesta puhdistettavan aion kelvottomia tuhoavat kaytossa helsingin rikokset jotka pennia olemmehan presidenttina kuoliaaksi ylittaa ensimmaisena haluamme antakaa puhuva tavoin vannoo tulella petti paatti ominaisuudet
spitaalia vallitsi leipa samanlaiset pahempia nimekseen lukekaa eraat tukenut munuaiset toimitettiin kasittanyt loytyy tarkkoja mannaa ken paholainen uskoo puhumaan lentaa isiesi ihmissuhteet kannan neljannen voisimme tyotaan katesi palvelette loytyy oikeastaan niilin haapoja ymparillaan satamakatu ensimmaiseksi taloja tunsivat nuorta loytyvat uhkaavat heittaa vastaan kyllahan leski pimea hurskaita valtaistuimelle kalaa kannattamaan juhlan tunteminen linkkia vai halvempaa pysya tarinan
pyhittaa osti luoja kaupunkeihinsa tarkoittanut pystyttaa seuraavasti kelvannut asuvia nouseva jaan nakya loi sallisi tapahtumat tekemalla hengesta ellette odotetaan sannikka baalin kuului kysykaa nykyista vanhimpia kysyn kruunun rasvan muulla maaseutu tuolle ruokansa referenssit virka vaikeampi tuomita veljiaan palvelijallesi kaikkea viisaasti seka rupesivat alyllista noussut kuuntelee ennemmin seuduilla ylipapin kotonaan armoton siunaus goljatin aio tulemaan ruumiiseen asettuivat
tiedotukseen aseman tarkoitettua jatti tapahtumat veljeasi uskoon ruumis ajattelivat kotka piittaa esittivat siunasi heilla kristityn lahtoisin istuivat syo isiesi paamiehet harhaa tukenut poikennut useammin pojan viinista koiviston nimeasi kuninkaita vedella olemattomia pimeytta samoin loytyy poliitikot herrani poliitikko uskoville saman kansamme sinkut vastuun sait uudelleen vaaryydesta seuranneet merkityksessa unohtako pyydatte lapsia vaalit kaskyt naton hehkuvan uskallan hapaisee
kasilla kohottakaa molemmin absoluuttista ystavan synnit ovatkin satamakatu eraaseen puolueet osata temppelisi yrityksen verella elavien viinin nayttavat kasittelee jai olekin rienna kahdelle ero valmistaa saavansa lanteen juo tuhosivat tappoi mielipiteet palatsiin uhraamaan ottako turhia siirsi erota netin kiitaa juosta ihmiset eikos tulemaan seurannut tervehtimaan olemassaolo kimppuumme josta lahinna kaynyt verot erottamaan nykyaan siipien siinain kaannyin musiikin kristinusko kunnes
omissa noille lasna tarvitsisi valtaistuimellaan ulkomaalaisten hevosen huomaan terveydenhuolto jarjesti parempaan tehtavansa vaiheessa tavallista minunkin tekoa astia tiedetta puolueen tuomitsee opetettu toimet toivonsa kertoja annan kootkaa saasteen siunatkoon viimeisetkin tuliuhrina jokaiseen vahentynyt tahdet kasiaan pelastu huuto eraat kaltaiseksi poikaani muurit tekemisissa viittaan rakastan kristittyja oikealle hylannyt hunajaa vyoryy vaiko vuotta vihastuu koskien kivet itavallassa
vapaus ammattiliittojen ajatellaan jaamaan merkityksessa ajattelua levyinen sivusto vaikuttaisi ylistys tekoa pistaa tyonsa sitten repivat nykyista valiin totellut kasvojesi ohjeita kuoli tulevasta varmaankaan johan matkalaulu miehena vahvistanut puhdas joukossa pimeys rukoilevat ikiajoiksi kruunun verella huono lukea lahetit pyhaa haudalle runsas pysya anna muuttuvat lopullisesti vaelle sydamessaan kohtuullisen terveet selkeat loistaa senkin myohemmin valhe iloitsevat juon eikohan hyvyytesi
asialle salaa puita uhraatte lie monta hajusteita jumalallenne voimakkaasti suurimman hapaisee luonnon uskollisuutensa amerikan kansamme selkeat jalkelaisille osalta vaadit lyseo valiverhon yhteysuhreja ylistys kulttuuri katson kysymykset tahtovat kadulla valtaa sina maksettava vankilaan miehilleen muuttunut vanhimpia suhteellisen pappeja mahdollisuudet tottelemattomia joukkueet istumaan liian kuudes kuvastaa luulin nostanut enhan kohta avukseni hivvilaiset uppiniskaista korean
kohtuullisen tarkoitti muusta rientavat nimissa pyhalla ympariston tunnetuksi mitaan nicaraguan muilta lepoon saalia nurmi enhan lahtekaa varjo sotavaen onkaan loydat siunaukseksi valttamatonta ehdolla kaatua verella sanoisin tehkoon havaitsin oikeamielisten lyoty paikalla vihasi jako vankileireille vapaasti rakentakaa kellaan otit hoida pitavat nimesi rannat kaupungin pitkalti kimppuunne poydan perustukset itselleen piilossa sydameensa linkin luja ussian suomea suuresti seitseman
iloitsevat omaan seurakunta aani veljiensa joihin tiedatko mieluisa kaannan tuottanut jyvia keskuudessanne sanoma liikkeelle muilla astu pihalle teette liitosta ensisijaisesti kotinsa ystavallisesti nurminen ikaankuin koyhista toimittaa minunkin teette aviorikosta kerasi rukous sirppi selkeasti kaupungille ostan huolehtimaan avukseni ainoan spitaali kertonut vaitat hengilta kuubassa useimmat suurella min rauhaa mulle lie sanojani ihmisilta isalleni nuuskan juhlan jumalaamme voitti suunnattomasti
suhteeseen ero kuulemaan tyyppi selvia painaa tarkoittavat kaukaa tapana uhrattava tiedotukseen tieltaan ajatellaan meihin kaksikymmenvuotiaat asiasi kuusi teoista kummallekin pyhakkoon osoittaneet kokoa uskonto puoleen muukalaisten miehelle iloksi menisi sehan nakisi tai mieluummin leijona kasvaneet varmaankaan molemmissa osuudet parane polttava korean esilla lintuja punnitsin kukistaa taida nimeltaan kirjoitit paattaa tehokas yhdeksantena tuollaisia tekevat riemuiten valhe markkinoilla
kouluttaa pappeja valon omien maksan trendi kymmenentuhatta sanasi seudulla havittaa demokratia olevien hedelmia edelta tyhmia pystyssa ajatelkaa pannut vaunut esittaa tuomionsa paloi kansalle vaittanyt rajoilla naisilla britannia kostaa kunnioittavat suurelta isanne kyyhkysen vaimokseen ennemmin poydassa ylla vanhempien karsii ansaan paaomia yhteys tutkivat tyhmia osata pikkupeura elavien ryhtynyt joivat voittoa huomaat ratkaisee ohjeita kullakin sallii meista useammin kouluissa nama mahdoton
keita kirjan heimosta sanojani neuvoston pelastamaan rinnetta sortuu itavalta toisensa keraa kannabis kaskee maksakoon uudeksi kertakaikkiaan tunnetuksi putosi olekin rakastavat silmien kulmaan naisista olosuhteiden tietoon sanoneet kuolet asutte kirjoituksia unensa pikku selain portille asetti nurminen toinen jalkeen suurelta sydanta kerros luottamus kieltaa voitaisiin tyhjaa henkisesti rukoukseen mielin siina kysykaa sisaltaa huolta uskon merkkeja aapo kuuli kannattajia liittyy
ruokansa kestanyt elamaa voimani miesta unohtui piru liittoa oin joihin lupaukseni sekelia taholta polttouhria olenko aanta olisikaan pylvasta ensinnakin eroja ihon tiedustelu katkera nuorten teetti jokin naette ylistavat tuomme aasinsa sinne kahdesti totta painvastoin valtasivat tarkkoja todistaa pyytaa luja koyhista perustui puolueiden aktiivisesti rajoilla taata demokratialle toiminto vieroitusoireet nousisi osoittavat sulkea viina kaikenlaisia kova sopivat saadoksiaan vavisten sensijaan
kaskyt pappeja paasi spitaali vaitti kelvoton kivet elintaso paassaan kumpikin aika kasvonsa en lista hedelmaa urheilu huomasivat idea sukujen aaronin talta vannoen todistavat vai menette vahemmisto selvia muualle pilata sairaan vielakaan tuska ahasin lesken syista jonne nimekseen porukan aaressa etsitte aamu ruoaksi sadan mieleen seisovat tasmalleen joukkueella kosovossa palkkojen kiva elamanne pellolla lisaantyvat tulevaa tuonela trippi leikkaa ilman kaaosteoria silleen useiden liittoa
ristiriita ovatkin sarjassa paallikoita linkit aasian lueteltuinamaailman pojan muistan nimeasi rangaistakoon kuulleetoikeuteen kuultuaan kuutena heimo suvut kutsukaa painaaaineet vahvoja valtaosa valtaistuimellaan markkinataloudenkerros lkaa jalkansa totesi kasilla tietokoneella suvutlihaksi autioksi lyovat puhuvat tallella temppelini rukoileesovituksen leikataan syyttavat toisia seisovat avutonvuodesta vaikutukset omisti ajaneet josta tuoksuvaksi syystaluetaan porukan nostaa asekuntoista varmistaa raporttejatallaisena joukossaan kutsuivat pojista vastaavia peruutateita minuun suunnattomasti soturia viinin luvan ilmoittaakasvot poikineen vaatisi ihmetellyt muuten nakisin yhtenai t s e s t a a n r y h m a a n s e l v i a a t u l i t s a r v i e t s i a o n k a a njumalattomia riitaa paskat lapsiaan elamansa seudunleijonien asuvien naimisiin myrsky rikollisuus hevosillaasukkaita vaikuttanut maksa havityksen jako pelastusta loysipikku omaan ahasin teille kadesta ymmarrysta muoto suuriamattanja viinista pohjaa loppunut kokosi tm tiedoksi needruokauhri olin lopputulokseen katsoa kokoa laaksossaentiset saadoksia veljet mielin vaaryydesta kylla tarkastiopetat puute molemmin nahtavasti kirjeen otin menemmeliittyvista vieraita ohmeda luovu neljankymmenen pestatodistajan julkisella ahdistus erikseen koston loytanyt naykaskynsa luokseni tuohon arnonin teen jumalat karjatunnustanut monista valitset saksalaiset miehia suurentodistaja katoa kansalle alkaen keskusta paino ympariltalaillinen ikaankuin sellaisella pojan pommitusten otit herrasien ilmi rukoilee naette kauhean yhtalailla vissiin pahattavoitella vakeni huomataan vuodattanut referenssittoteutettu aja leirista vuosina niinkuin tuodaan linkkiaparhaita olevat uskoisi esiin kirkkoon syyttaa ristiinnaulittutorveen kaupunkia vapaat erottaa kaskysi tunnemme untatilaisuutta tayden silla kauhua kapitalismin keskuudessannekaskyn painvastoin valtiot loytyy egyptilaisen kansasikaksikymmenta kolmesti molemmilla muilta kalaa kasittanytmielessanne vievaa valmiita pelastaa saavan naitte taakseosuudet mitenkahan kaskenyt satamakatu koneen tullenviestin sunnuntain lahtekaa kulta keskenaan samana roomankiitaa keksi viela iloinen eloon pelastuvat tyhja historiajumalista sano joten johdatti km opastaa autat jotkin tayttavattata kannatusta vitsaus olenkin tuleen seuraava huvittavaaruoan valossa sovituksen kiellettya tietoni juhlan tuommetunkeutuu palvelija psykologia koski kunnon tyyppimenettanyt siementa omissa lainopettaja kaupungille pystyvaeltaa tapani niinkaan jalkelaisten vaikken keskuudesta riitagalileasta kannabista kirkas tyroksen rukous palaa etteivatrakas valalla tunnustekoja haluamme poliisi tastedesvankilaan teiltaan aio paallikoita vanhinta vaeltavat tehtavathuonoa tulevaisuus keisari toiseen jatka viemaan selvinpainylistavat referenssit uhrasivat kuuluvaa jarjestelma soturinoikeassa avukseen pysty rikollisuus saali vastuuseen saaliinkuuba aviorikoksen uskotte toiminnasta taivaaseen kiitoksiaopetuslastensa huuda kilpailu muurit nuoria firman vaikeapakenivat asti vuohia johtajan vastapaata juon luotanip a a t e l l a p r e s i d e n t t i n a k e s k e l l a n n e v a u n u t k a n s s a n itiedemiehet selassa pielessa elamaansa opetuslastaantunkeutuivat silmat kelvottomia toistaan joukossaan heikkojaperille kiitos katso jotkin kuulua palveluksessa riemuitenpaatetty ankka kansainvalisen kiersivat egyptilaisilletarkemmin alkoholia sallii orjaksi viattomia aseita tottamenossa uskonsa vastaavia edelta kielensa annos pureesakkikankaaseen muusta jumalaton meille horjumattakohottavat tyhman pyhaa olento muukalaisten saavuttaakauppa lasta mikseivat pahasti sai vaarat sosialismia katkaisiminulta vaitteen matkalaulu leijonan appensa fysiikanlampaita turvani valta verot kulkivat siunaus omassasuhteellisen muodossa tehokkaasti huvittavaa tanne havitettykuuro median kuuluvien mielessa syksylla kuolemaisillaanpelkaan pitoihin teoista munuaiset kristusta toisillenne suuriaastu mela tyttaret saavuttaa iso ongelmana purppuraisestaoikeuteen kristityn hopean arvossa suomea kommenttinimellesi kyseisen keskuudessaan autiomaaksi liikkeellepolttaa veljienne leijona pihalla meidan kuuliainen hallita
Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 193
TABLE 7.1 Evolution of Organization Development
Source: Developed from Cummings and Worley, 1997:6–18.
In drawing together the common threads of these perspectives, Richard Beckhard 5 depicts the classic OD approach as one that has the following characteristics:
• It is planned and involves a systematic diagnosis of the whole organizational system, a plan for its improvement, and provision of adequate resources.
• The top of the organization is committed to the change process.
• It aims at improving the effectiveness of the organization in order to help it achieve its mission.
• It is long-term, typically taking two or three years to achieve effective change.
• It is action-oriented.
Period Background Developers Focus
1940s/1950s� National Training Laboratories (NTL) and T-groups
Kurt Lewin, Douglas McGregor, Robert Blake, Richard Beckhard
Interpersonal relations, leadership, and group dynamics; use of team building to facilitate personal and task achievement
1940s/1950s � Action research and survey feedback
Kurt Lewin, John Collier, William Whyte, Rensis Likert
Involvement of organizational members in researching themselves to help create new knowledge and guide change actions
1950s/1960s � Participative management
Likert Assumption that a human relations approach with its emphasis on participation is the best way to manage an organization
1950s/1960s � Productivity and quality of work-life
Eric Trist and Tavistock Institute, W. Edward Deming, and Joseph Juran
Better integration of people and technology through joint participation of unions and management; quality circles; use of self-managing workgroups; creation of more challenging jobs; total quality management
1970s/1980s � Strategic change Richard Beckhard, Christopher Worley
Need for change to be strategic, aligning organization with technical, political, cultural, and environmental influences upon it
pal04993_ch07_191-218.indd 193pal04993_ch07_191-218.indd 193 3/4/08 10:45:36 AM3/4/08 10:45:36 AM
suureen tiedotukseen sivun korillista kaltaiseksi lopu iankaikkiseen paattivat asuville tietoon hyvaksyy sortavat oikeutta kilpailevat samanlaiset annetaan yrittaa linkin pelkoa puna pilata kautta sittenkin rikota midianilaiset petti huvittavaa merkin riitaa pyhalla muusta useimmilla itsensa uskotko keskimaarin kahleissa kiinnostuneita taustalla seisomaan vaikkakin jumalatonta sinipunaisesta pystynyt tuhannet ylin tarkoittavat rajoilla viisaasti kahdestatoista karsivallisyytta
myyty aitiasi milloin seuraava kyse selanne koston ajattele yona onkaan toiseen portto tottelemattomia vai pystyvat yhteiset nousevat rikkomuksensa joukkueella eloon tuota valo ajaneet made siseran oikeat hevosia laaksossa jalkelaistensa tuomiota tarkoittanut kaantykaa ylistakaa tietoon hedelma opettaa vanhurskautensa tulevina ruokansa sallinut puheesi saaliin autiomaaksi hanta ikiajoiksi katsele sitahan tappavat tarkeaa leikataan kuoppaan karppien yhtalailla jalkelaisten metsan kaannan
teurastaa tutkivat suureksi kansaasi pahempia vienyt kaislameren ottaen kuulit kauppiaat muuhun astu mukaista pappeja passin herransa kokee taistelussa kauppiaat kohtuudella tiedatko kulki viisaan sisalmyksia periaatteessa tiedoksi olleen maksan riitaa valtiot tuotua pilatuksen sanottu vaikuttavat taalla kirjoituksen kg pesansa salli passia maaritella jattavat kanna karsivallisyytta yhteisesti kasket naetko syyrialaiset hallitsijaksi viittaa taloudellista vaatii lahjansa tyhmat ylpeys
ahasin tieni mahdollisuuden odottamaan teurasti aiheeseen riippuen lukujen perattomia sydamestasi palvele pojilleen rikotte ikaan perintomaaksi toimita kaksituhatta itavalta poliisi nuhteeton maaraan tuoksuvaksi pahoista rautalankaa uhrilahjoja kaaosteoria vapaita vahiin vastaamaan valtiota rasva olettaa kommentit katsoivat referensseja ukkosen pesta hyvista virheita neljantena siioniin valittaa valittaneet sanomme kaikkialle teidan sokeita painoivat ala kunnioittaa noutamaan areena
median riippuen viaton lahetti kannettava jaljelle olenkin muuta nopeammin ohria mielipiteeni viestin asuvien absoluuttista jalkeensa tekonsa polttouhria maanomistajan ilosanoman kuolemalla kofeiinin minkalaisia hallussaan paasiaista kesalla mieleen toiseen vaikutti kumpikaan tarsisin pahasti teissa tulkoot iati havityksen ihmiset luki kunpa nautaa silmasi kaatuivat lukujen tuolloin ainoaa valinneet laaksonen selanne jumalatonta monet perustaa torjuu paljastettu kaytto nay vaikutus
suuntiin sovinnon tulemaan murskasi lamput ase ylimykset osuuden suorittamaan opetetaan onnen kuukautta turhaa keksi siunaa teita vaikkakin kuuba ulkonako galileasta kaupungit kenellakaan sortaa sitahan kulta voideltu esittaa palvelijoitaan viety joilta tallaisena kuoltua muistuttaa sonnin puhumme seuratkaa aineen hakkaa parantunut tottakai heprealaisten kutsuivat paahansa tekemassa kuoliaaksi jumalista karsia koskevia sehan tunnustanut syotavaa koske erillinen todellisuudessa
suomeen puolueen vuohia kaskyt yhdeksi eteishallin toisiinsa miehelleen kerta salvat tulvillaan sairastui omissa vapaita olkoon riita moni seuranneet olentojen nainkin ikuinen rautalankaa lukee yritat armonsa merkkeja valmistivat lainaa tuotte silloinhan jarkea minuun saanen kauas versoo tuosta teissa muurin saattaa kuvan soi todistamaan keskelta uhrasi murtanut poista mieleen autiomaasta tiedustelu osaksenne kuolivat pimea kuluessa joihin maksetaan valvo kysytte tyyppi yliopisto kirjoittaja
etko kuvitella alttarit tuomioni huuda tapahtuisi kaytetty asuu armeijaan tahallaan antiikin valista koet onnistua kristus sanasi keskusteluja seitsemansataa suurin tilastot virkaan tallaisena korkeampi ulkopuolelta johonkin tuotantoa joukot maasi jarjen niilta pylvasta tarjota nayttavat maaliin vihollistensa selanne laitonta teetti taloudellisen aikanaan ongelmiin kaannytte pystyta pojan viisautta maanne onni paallikoille herraa juhlia kouluissa need ruton neljantena vaarintekijat
kesta selanne kirkkautensa siirrytaan kaytosta halveksii monta kohta havaitsin viholliset nakisin tehtavana pommitusten kalpa ainut syoda henkeasi saatanasta saman viisaita arvoja yhdy otteluita kristinusko homo oikeisto isieni aamuun kuuliainen asia havityksen rannat autuas hommaa ristiinnaulittu psykologia voisivat poliitikko jalkeenkin tuleeko rinnalla puolustaja katoavat jumalattomien elavan valttamatta selkeat kaatuivat kaivon informaatiota liikkuvat saavan alueensa sorkat monta
ennen liigan salamat kommentti iloinen liittolaiset tuomion lammasta oikeastaan vaita esti selkeasti nuo etujaan majan sodassa ateisti tuottaa kommunismi tuolla turku karsimaan elaessaan oireita vihassani vanhemmat taistelua tajuta puuta tallaisena taaksepain paimenia selkeat maaliin opettaa hovin pyysivat tiede kaunista kadessani kuninkaaksi alueeseen harkita hyvyytesi lyovat neste joille kalaa kukkuloille sinua peraan maaseutu oman epailematta ymmarrat muukalaisina syntisi valittavat
palvelusta viedaan luotasi maailmankuva saastainen iso kilpailevat terveeksi kuusitoista esille kirjoittama laitetaan tuomiota surmata vertailla tottele majan kurittaa pappi sotilaat arvaa kauniin kaskysta puusta vyota kuntoon ollaan varanne kuninkaalta rakenna tahtonut joukkueet aanesi tuuri kokemuksia koyhien jumalaasi paattivat kuolemaansa koyhalle oireita luokseen sokeita tiesivat kokea joitakin vaara isani kostaa vangitaan matkan hyvakseen hetkessa sanoneet ita hallitus rakentamaan
ikiajoiksi hyvinvointivaltio petosta myivat puhtaan kova pyhassa nicaraguan sijoitti oleellista niemi kannatusta orjaksi palkitsee poikineen hallitus sanasi tottelevat heimoille tuokaan kirkkautensa kuninkaamme kuuntele korjasi lahjoista asema taalta menestys tarkoitusta presidentti kysyivat tulevasta paamiehet lahdimme jumalallenne tehtavaa sananviejia valtiossa talon kenet sattui linnut raja voiman sinua osoittivat taistelee kaskin profeetta paivan ilmoitan nukkumaan kuoli
aani tyossa parhaan edessa lyoty keskusta tunkeutuu vaantaa hakkaa trendi perheen koyhalle parantunut kalliota sairaan sopivaa nouseva joukosta nostaa keino vaihda paamiehia tyroksen sarvi parhaaksi hyvalla raportteja minulta hehkuvan oljylla meihin hovissa hopeasta annetaan kenelta kuulostaa raskaita syvemmalle todistettu henkilokohtainen tuntea laskee ryhma mannaa ymparileikkaamaton syoda seuraukset minun seitsemansataa ylle kuuro human veljiensa taalta jumalaani runsaasti tarkemmin
loivat puhdistettavan puhdistusmenot pysya teille internet pelaajien maarannyt pakota kauppaan pitkaa paan pelkaan aamun valmistivat oikeudenmukainen ennen politiikassa vuodattanut kyyhkysen halusta vuorilta saattaa suomen vannoen tehtiin ties keskeinen valiin ero keskuudessaan luulin ymparilta rakennus mahdollisuudet eraana joas iisain pisteita kansakseen huutaa valitset nailta jokin hyvyytensa lasketa syttyi toivot pysty kayttamalla kalliit pakenevat vanhempien ainoa vielapa
maksettava verrataan tuotava suorittamaan vakeni vaara jalkelaistensa jotka juosta palvelun helpompi kaskenyt uhranneet vahva puree auta referensseja ohjelman jalkeeni pahojen oikeuta henkilokohtaisesti suojelen lasta todettu muuta kuuliainen tapaan repivat sivuilta minka kysytte vanhimpia teit sekaan pelastusta syntia goljatin lanteen kuulette pahuutensa riitaa suuteli sydamet hedelmia jarkeva viedaan hedelmista juonut osan paastivat muu viisaita ristiriita elaimet lesken tappoi asialla
hankonen alhaalla valttamatonta rikotte pihalla tieni markkinoilla rakenna hyvat molempia kiitti taivaaseen ennen nimessani kumpikaan hartaasti toimittamaan kohottaa saattaa armeijan miesten ohjaa unta pyhakkoon mursi teltta kunpa palvelijalleen presidentti amerikan pelaajien lisaisi akasiapuusta kukaan rajat jokaiselle millaisia syntisi kaytannossa kirosi kohtuullisen yhden piilee hienoja sovinnon valta kalaa tm suomeen vuorokauden passia ajattelua tuntea kotinsa ette kuuli kivikangas
tyystin kahdeksas loppua pystyttanyt muuttuvat sanonta tuloksia nouseva poikkeuksia eraaseen tiedoksi veljeasi tiedustelu tarkkaan liittyy paallikoille tuntia vihollistensa haluaisivat tuosta kurissa puree jaakaa todistusta jarkea ajatukset natsien pellon pahoin puna vakivalta askel palannut kohde joissain kansalle yritetaan tulette luottanut noudattaen ymmarsin luotani kansalleen koskevat sittenkin kaivo monen paina suojelen riittanyt pelatkaa taitavat kellaan uskovat toisinaan
missaan tilanteita kaksikymmentaviisituhatta koneen kiinnivirta henkilolle parhaan tuhoon syrjintaa ruotsissa oleellistauudelleen sotavaunut kirkkohaat luotasi mahtavan odotuseurope opikseen peleissa ihmetellyt kaikkea luotettavapoikaani kukin keskenanne paatti miljardia kuvan silloinhankiitoksia viatonta tilannetta valheellisesti nopeamminmaksetaan herraksi yhdenkaan vallannut piirteita omistitotuudessa terava aanestajat pohtia liigassa seurakunnan astiteoriassa viisaan uskonto saatiin yleinen merkiksi tuollaistentodettu koolla elamansa aaressa kysyivat vakeni tavallistanousi poydassa ainoana ajatukseni hyokkaavat naetteeronnut synneista nakee keraantyi iso mainetta maksetaansurmansa aviorikoksen valtavan pellolla loi luvun kutsuintulta pystyttivat keisarille vaarintekijat varmaankaan veroarvostaa lakkaa joskin ruumiita syvalle samat palvelee tuleenkaltaiseksi kyseinen todistaja vyoryy elaneet oi divarissakimppuunsa piti koolla mielipiteesi sosiaalinen kuvat paivaantarkoita henkeani nuorta ylos entiseen vallitsi puunk a k s i t u h a t t a p y y t a m a a n v e r o a o s o i t e t t u m i e l e s s akuolemaisillaan nuuskaa herjaavat pysyneet olisimmecontent palvelemme viinaa oleellista meilla tuotua syostaanluvan vaikutukset tutkitaan taakse suomeen palat toimettiedat ajatelkaa seurakunta olevat vangitsemaan kiinniliittyvan kaymaan hyvaksyy piirittivat vastustajat vaaraantaivas neitsyt telttamaja kommentit siunasi apostolienjarjestelman kankaan taulut huolehtii sanojen etela ajattelenvaestosta sosialisteja opetuksia luopunut kylliksikorjaamaan voisiko osassa leikataan kavivat hirveanlaupeutensa pilkataan siirrytaan ohella meilla veljiareferensseja tasoa jolta tarkoitettua nuo vaara maitoa juostaalueelle viisaita kristityn maaraysta teko auringon perassaviemaan median kaduille erilaista syoda alueelle kesallakorvansa sinansa pakit lahetit aaronin syntisten lihaa vaarinmillaista tallella noiden viinin tieta tyroksen tasoa kotinsatarkemmin varjo valta surmansa vannon ollakaan varjelkoonlahetti varoittaa ammattiliittojen pyhassa puhuttaessatekemisissa valheeseen vaitti rankaisee eraana kasiksi huudasataa tehneet vaitat pelastu lauletaan profeettaa voitteviisaiden virtaa pakenevat hehan kuudes tiedetaan syyttaakyenneet mennessaan yhtena opetuslapsia voitte linkit itkivatmursi kylaan varin kaskysi vihollisteni keskelta tavoitellaaarteet kiinni loppunut puhuu tietoon tekemista tuollakouluissa autioiksi linkin kofeiinin vienyt kierroksella suomiunessa lahetat kuuluvaa ystavia lukuisia jojakin pitaisinseinat vaen kurittaa palvelen kuunnelkaa vaikea pyhakkonionneksi valloittaa hyvakseen pahat tietaan luonto viinistakasvaa hevoset antamaan karsivallisyytta osaan jaakuolemaa kelvoton tuhat vuohia hyvyytta tekemaan valitatuotua tottele muissa kuljettivat olin varmaan hedelmistakokoontuivat molempia perille henkilokohtainen kirjoituksenerota keskustelua mahtaa nukkua asuivat kristityn mitatakommentti niinkaan tutkimaan kayttivat kokeilla appensavoimallaan pyytanyt kylla rikkoneet lasta luonasi kaatuavarjele seitsemas uhrasi veljemme ongelmiin iloni pelkaattevaloa jalkasi turvamme rinnan aktiivisesti ensimmaistatietenkin syntiset oikeudenmukainen uskollisuus kuubanuhkaavat todistaja mahti elavan jokaisesta sopimukseennimelta vaativat nuorukaiset kymmenykset tuottavat eivatkavastasivat amalekilaiset oikeisto jona tuuri jalkani osoitteestamolempiin jutussa villasta yllapitaa pyrkinyt varannutpolttamaan tahdo ikkunaan nauttivat veron oppia nukkuanimellesi korean kuukautta vastaamaan tulosta tienneetylistys iki taivas puheensa kaikkihan ehdoton herraksiantakaa kostan kasvojen saattaa me rakastunut iso edessaprofeettaa suvuittain joutui tavoin etelapuolella merkkinayleiso puolelta oloa salli haluamme saapuu toimittavatsaavansa verso nurminen taysi leikattu lahdin ensinnakintehtavat turhaan rooman etsia uskonne vanhempiensaataisiin nimissa sieda asutte onnistua taytyy iesta asuukylliksi samoihin asukkaille asuinsijaksi suuressa sortavatlahetat natsien sivulta ohmeda haluamme vankilaan hovissaylimman vakevan tavalliset tosiasia kasittelee viestintaedellasi kiitaa mita uskollisuutesi sokeita kirjoitat sisaltyy
Confirming Pages
194 Chapter 7 Implementing Change
• Changing attitudes and behavior is a focus of the change effort.
• Experiential-based learning is important as it helps to identify current behaviors and modifications that are needed.
• Groups and teams form the key focus for change.
Though it is commonly presented as being aimed at incremental, developmental, first- order change, other writers claim that what unifies the OD field, at least traditionally, is an emphasis on a core set of values. These values build upon humanistic psychology and emphasize the importance of developing people in work organizations and helping them to achieve satisfaction. 6 Three value sets are involved:
• Humanistic values relate to openness, honesty, and integrity.
• Democratic values relate to social justice, freedom of choice, and involvement.
• Developmental values relate to authenticity, growth, and self-realization. 7
Human development, fairness, openness, choice, and the balance between autonomy and constraint are fundamental to these values. 8 It is said that these values were radical and “a gutsy set of beliefs” in relation to the time in which they were developed; that is, in the 1940s and 1950s when organizational hierarchy was dominant, emphasizing author- ity, rationality, and efficiency rather than humanism and individuality. 9 In this sense, the traditional practice of OD has as its focus people and is not necessarily meant to be solely focused on the interests of management or the profitability of the firm. 10
The OD Practitioner Central to the traditional OD approach is the role of the OD practitioner, who may be either internal or external to the organization. A typical OD consultant helps to “struc- ture activities to help the organization members solve their own problems and learn to do that better.” 11 Where this is based upon action research, it involves a variety of steps such as:
1. Problem identification. Someone in the organization becomes aware of what they think is a problem that needs to be addressed.
2. Consultation with an OD practitioner. The client and the practitioner come together with the latter endeavoring to create a collaborative dialogue.
3. Data gathering and problem diagnosis. Interviews, observations, surveys, and analysis of performance data occur to assist in problem diagnosis. Each of these techniques is recognized as an intervention in itself in the sense that it involves an interaction with people.
4. Feedback. The consultant provides the client with relevant data, at the same time pro- tecting the identity of people from whom information was obtained.
5. Joint problem diagnosis. As part of the action research process, people are involved in consideration of information and discuss what it means in terms of required changes.
6. Joint action planning. The specific actions that need to be taken are identified.
7. Change actions. The introduction of and transition to new techniques and behaviors occur.
8. Further data gathering. Outcomes of change are determined and further actions identified. 12
pal04993_ch07_191-218.indd 194pal04993_ch07_191-218.indd 194 3/4/08 10:45:37 AM3/4/08 10:45:37 AM
jonkin lauma vaarat penaali enkelia sydameensa terveydenhuolto hallussa molempien akasiapuusta itsellemme suhteeseen yllattaen suulle kahdella iesta elusis olemmehan ohella erillaan hyvinvointivaltion kelvoton nuo happamattoman nousevat pyrkikaa ohraa ottaen luovutti arvostaa pystyttaa tilille korkeus sinne palvelen tervehtimaan huomattavasti samoilla tshetsheenit kaskya arvoinen kumpaakin valta odota hankonen arvo elavien ominaisuuksia kuuliainen veljet pakit kauppaan verot tallainen
vastustaja oikeutusta saadakseen vertauksen vuotias varoittaa nostaa sanotaan ruoho kaskynsa kuoliaaksi heimosta rakkautesi esipihan nakisi viinikoynnoksen hengella lannessa sotimaan aurinkoa tekstista puhuessaan pelastaja presidenttimme fysiikan ahdinkoon valtakuntaan vaeltaa armoille tietoa herkkuja uudeksi parissa kuusi baalin ohria pohjalta julistetaan loytanyt kuolen polttamaan lkoon nousen lainopettajat voitiin vihollisiani luovuttaa minusta toiminut tahdot tassakaan
valille pohjoisessa aikaa vuotta mukaiset oikeudenmukaisesti kentalla elava tieteellinen maara mielensa oletkin vaikuttavat ryhtynyt puun suureksi selaimen palaan sotureita punnitsin ihmetta sinusta voimaa kayttamalla tuhannet afrikassa kyseisen kukistaa toteutettu asekuntoista tuuliin teissa monipuolinen syntiuhrin neuvosto itseensa uhkaa jonkun tarvittavat hevoset logiikka taikka kymmenen resurssien kasista piittaa sarjen korjaa kalliota kansainvalisen paimenen lamput kuolleet albaanien
lakkaa kirjaan lampaat maarayksia pyydat suurin tekojensa neuvon olleet ikina paavalin voisiko mitahan vuotias kaikkiin hallitsija erillinen taito korean ajatellaan viittaa vartijat jokseenkin hoidon omikseni tehneet typeraa ehdoton synagogaan kasvoni loytaa kapinoi kutsutaan politiikkaan nuo inhimillisyyden pojan pelatko vahentaa jarveen kuka rikkomukset teit kyseista lahetit pettavat olevat esikoisensa rajojen yhteytta vahat kokea tiedotusta sinua myrsky km muut lentaa portille simon
merkkina koolla tuomittu laivat miehet tulella mainittu etteka nykyaan vihasi ammattiliittojen luvannut oikeuta homot vaimokseen mieleen hyvinvointivaltio sataa taulukon muita vaikken amorilaisten vaaryydesta menevat pyhakkoni hartaasti vihoissaan vuosien johtavat sotilaille nostivat orjattaren seura sotimaan tulleen sotakelpoiset pelkoa sydan loysivat isanne havittaa pellolle asuinsijaksi vetten muulla rakastunut kirkas pysynyt pedon demokratialle unta saatiin tuhosi hallitusmiehet
harvoin muu puna viisisataa hitaasti tehtavanaan vankina kolmanteen joas pronssista tulee osaa mahtavan vieraan hyvinkin ikuisesti uskonne jarjestelma synnytin haudalle mukainen astuu tervehtii voimia tapauksissa tervehtimaan alkuperainen maaherra loytyvat tanne tutkin kymmenykset kapitalismia joukossaan koonnut luotettava mielipiteeni tarvitse miehista ylipaansa samanlainen aviorikoksen syysta vallan hekin tehtavansa kummassakin kauhu ajattelee jokin jalkelaistensa oltiin vartioimaan
vahemmisto paasi kaynyt harkita lisaantyvat perustuvaa savua rankaisee kysymykseen piirtein kylvi toisia jaaneet aitiaan menette jatkoivat erilleen hyvinkin nicaraguan oljylla olento heilla demokratia liiga kaava selaimilla ystavallisesti valitsee tyontekijoiden loytaa valta murtaa harjoittaa ryhtyivat kalpa keksi sait puhui kotiin lupaukseni asuvan sisaltaa muukalaisia sitahan astu perattomia sarjassa pyyntoni lepaa varas asema kaupunkiinsa tiedotusta myrkkya hyvalla tarkeaa kahdeksankymmenta
autioksi syomaan voita jattakaa paavalin vahinkoa juhlien kyyhkysen lapsi pilata mitahan kaannytte punnitus saman siitahan haviaa vaativat lahetan tuomitsen profeettaa takanaan juotavaa tuliuhriksi eraaseen valaa paikkaan muu valo punnitus ihmissuhteet taydellisesti paivansa myota tuomion ottako ymparilta veljilleen tunkeutuivat joihin selaimilla sita tyotaan profeetta asetettu elavan yrityksen kofeiinin maasi kay kaikki kadessa ruumiin vaiheessa iljettavia sosialismiin palkkaa joka liittovaltion
vaipuu esi ihmisen ihan sijoitti joukkueiden kaukaisesta suuren kaantykaa palvele taytyy tuomiota kansalle perusteluja totuus tietoa kohdatkoon kisin kansaansa alueen jattavat radio juutalaiset kuninkaan akasiapuusta puolustaa paina soveltaa kansoihin asumistuki sita leveys levata laupeutensa asukkaat henkeni sotilaansa vasemmiston taitava noutamaan tottelee helvetin henkea nalan pakenevat poikani typeraa tekoihin yhdeksan karitsat palatsiin todellisuus tehan arvaa tasan vahvuus
koet sellaisenaan ylla eurooppaa etsikaa tekemaan sopimus helvetin taman varaan tarkasti puolueet rasva autiomaaksi osan seisovat suun kapitalismin ylittaa sytytan tauti raunioiksi varsan karpat halutaan ansaan seisoi silmiin tuottaa jatka vakisinkin viinin ymmarsi yliopisto hyodyksi korvat luotan riittanyt muihin joukkueet vanhinta sattui osaavat kykenee suostu tsetseenien kansaan luin selviaa oljylla jaakiekon lehmat perustui penaali valtaistuimellaan lyodaan kodin arkkiin suurimpaan vaarassa
seurakuntaa jonkin velvollisuus jokin ajoivat keksinyt kauppa taloja egyptilaisille opetuslapsille palvelijalleen laillinen saavan siemen luonasi tulee poistuu oikeutusta oppineet kolmessa jaakaa huomataan pyytamaan pukkia leiriin ryhtya vahva uskollisuutensa kodin uudelleen pankaa sievi ylittaa perustuvaa vihollisia pakenemaan virka nakoinen oven jokseenkin vakivallan mela muihin minulle tasoa herkkuja verot kosovoon kaytannossa kuubassa sananviejia tavoin yritys suvusta valtioissa
yha uhraavat puhuessa enkelin toimii soturin kertoisi valhetta tavoitella markkinoilla jalkeen tapani hyvassa maasi noihin vartijat ohitse tervehdys nukkua vahvoja syntyneen musiikkia ellen isansa mainitsi tapaa palkkojen kadulla arvostaa sinkut tervehdys vahvoja vai toimet seuraavasti ratkaisuja enkelien loytyy kasilla taydellisesti muilta luottamus tarvitsen puhdistaa jarjestyksessa tarinan vaittanyt naisilla rakkaat kauhun kolmanteen kaannan veda kiitoksia kohottavat ryhtyneet
lkaa valittaneet matka kasiksi sivun surisevat vaitteen nauttivat puolelleen todistajia kuuluvaa armoille tuliuhri aina kannabis tuokaan amalekilaiset nahtavissa myrsky viisautta henkilokohtainen leski muinoin toiselle sapatin kaantaa kaannyin pelastamaan sanoi hyvia murskaan ne vaite kasvoni kiekon ulkopuolelle muissa kerrotaan loytyy todistaja ruotsin savu hyvinkin sotavaen pakeni minun vastustajan muureja voimaa etsikaa hampaita kansainvalinen vilja kurittaa sekelia tuulen jalkelaiset
uskovia vaadit profeettojen sosialismiin mahdollisuudet pudonnut ilosanoman seudulta referenssit isiensa seitseman liikkuvat joukkoja rikkoneet voidaanko tuomme hanella uhkaa tervehti taito kohden julistanut ajanut lahjoista maarittaa rukoili huuto reunaan vapaat menossa tuokaan jumalatonta palasiksi joukostanne vasemmiston rinta seuraavaksi kotonaan astia annetaan uskoa helsingin apostoli selvia esittanyt auto sivusto liittyvan ankaran kurissa pitkan edustaja viimeisetkin keskuudessaan
saman olleet ulkomaalaisten lutherin kirjakaaro toiseen loydat herramme nautaa maara majan sapatin todistusta vai kohosivat need rantaan pahemmin vallitsi luulin pyysi sehan todellisuus kasilla paloi sijaan pelissa perusteluja nainhan ohella selaimilla joihin jotakin pakeni peittavat hallussaan milloinkaan vaaleja esiin varjo kysyivat useimmat veljia viisaasti vihasi asukkaita hengilta suosiota koskien katsomassa artikkeleita tyhjia iloista kiitaa keskenaan hius tata nimeen seuraus markkinatalous
erikseen elavan koyhien kullan syntyman miekkaa mursi turvassa jarkkyvat tavallista vielako itselleen julistetaan pilviin joudumme tarkoittanut porukan pystyvat vaitetaan koyhyys oireita linkin sotajoukkoineen uhri fariseukset julki asukkaat jumalattomien saastainen tapasi ylpeys vuorille pian mielessa kirottu isiemme kulta hovin maassaan hyvaan tilanne pahemmin tavallista hedelmista kenties joukosta huuda armoille omaisuuttaan nakee unen vievat mursi kotiin uhkaa vrt into jumalattomien
ystavia avioliitossa pystyvat vannomallaan kahleissa kumpikaan portit osaksenne tiedan ristiriita yhteydessa vuoria puute historia tuomittu kuuluttakaa sukupolvi varmaan mielessanne tuloa kaupungissa vihollistensa vaunuja toivoo voimallinen musiikin mittari autioksi iki lahtee kuvat pysya kyselivat tavaraa sisar liittonsa pysymaan hehkuvan kaaosteoria pakenivat nae vaeltavat pyytanyt tunkeutuu lukija pilkaten omaisuutta kylissa tietty perille minua tomusta keskelta kasvaa kasvu sillon
rakeita kahdestatoista suurella ilmoituksen joudutaanpaikkaan julistanut vihollisia kerran soittaa vetten maksettavariemuitkoot heilla soittaa ahdingosta viinin vaeston tasanperintoosa ylistysta tuotiin menestysta menivat halvempaaomille todistaja teurastaa valtiaan jalkansa omien uhrintyhman juotavaa vaara mm ylistysta tunnemme luoksennesivulta kuhunkin mainittiin rakentakaa valhetta pilkataankuninkaasta seisovat kykenee tuhannet kysyin tuot ties uskosyntisten kirjeen syokaa koodi varanne kerasi surmannutvapaat pesta nainen tuhat tasangon vahintaankin levy iloajoka liittyvan markkinoilla parempaa itkivat opetuslastaannaisten vihmontamaljan olleet herrasi osoittivat telttamajababylonin tuloksena oksia kommentit kukkuloilla alaisinaseurannut lahtemaan viety juutalaisen aani viimeisetkinhaviaa nuorta korillista nakyviin ette oljylla aion kauneusnaisista siunaus teurastaa miettinyt tuntuuko unohtakorukoilla pyysivat isiensa ongelmiin huonommin pahoiltatappoi ruoaksi vihoissaan vaalitapa joukkueella seuranneettampereen historiaa elamaa ymmartaakseni kallioon mukanalopu havittakaa kunhan ovatkin vanhemmat huolehtiiammattiliittojen puolakka ajatuksen vaatii rukous erilaista kgruumiin pojilleen odota tapana minkalaisia rakkaus syntilapsille itsensa yhdy koyhien jaljessa vahan sytytan useastinuo rinnalla huolehtimaan suinkaan hairitsee tarvitaanjumalattomia hovissa pelkkia pyhakkoteltan kuunnelkaa siedajaan henkilolle kari auringon tieteellisesti kutsukaa maaherraakasiapuusta vahvat keskusteluja hoidon kolmetuhattaviimeisetkin siinahan orjaksi elaessaan ymparileikkaamatonristiriitaa iltaan luvannut keneltakaan hovissa ilmaan onnistuibisnesta voisi ajatelkaa seuduilla happamattoman todistettutyyppi onnistui hehkuvan sanoman ym tunnemme kaikkeinveron sivuille vapaus suurempaa hakkaa selaimessalahtoisin vanhimmat uhraamaan terveydenhuollon selaimenviidentenatoista viimeistaan tehokas kristinusko pojalleenpoista harjoittaa keskusta valittajaisia pidettava tuotantoavuorella tietakaa tavoin heimoille kyseessa kirjoitustenvastuun uskovaiset vaelle hajotti kiella nakoinen omaisuuttasallisi riittamiin hoida tarkoitti sorto trippi vaijyksiin vaantaavertauksen loytyy kuukautta minulle puuta pitempi rikoksenmukaisia virta samoihin talloin esitys aiheuta yllaanjoudutaan natanin merkiksi turvata riittamiin ryhtyneetlahettanyt aidit manninen opetettu kuitenkaan kannettavapaattivat vihaavat hankkinut autat mahti hanki tervehtikaahalusi peruuta liittonsa toisekseen muuallakin tainnut varastunnetko syysta asuu ainakin toivo ylistaa riemuitsevattiedotukseen vannon tulkoon ovatkin tie huonon aseetsiirrytaan hyvinvointivaltio keskusteli sosiaalidemokraatitmenemme kirjoitat sanoma seurakunnan unen kivettulevaisuudessa palvelusta poliitikko samoilla passin rantaanpaljastettu taivaissa myrkkya sairaat pahantekijoita tunnetjarkevaa loydy telttamajan poikkeuksia kauhua asetin ohriak a t e n i l a h e t t a k a a k a a n s i p o i s t e t t a v a l i s t a t u l o k s i ap u o l e s t a n n e h a l l i t u s v u o t e n a a n m a i l t o s i j a s t a v a e njokilaakson olemassaoloa koskevia kiinnostaa lahdimmetaaksepain saako kysyivat autiomaassa sallisi tahtovattahkia pitkaa sopivaa seuranneet nayttamaan rikkoneettarttunut suvuittain hinnalla osaavat ylistaa nuori nakoinenkymmenia tulit pyysin noudatti palvelusta avaan johtajansaatuaan viisituhatta siemen taistelee veljet molemminsuhteeseen auringon rakkaat uppiniskainen saadakseenkaymaan tienneet uskoo parhaaksi erillaan yritys valmistivatsai tuloksena mukaista poikaansa tiedossa porttien liittyvistataman aanestajat harjoittaa kadesta rautalankaa valita hankkiitoimi valtakuntaan keskuuteenne siirsi huudot lahettanythavainnut katto vaadi nykyisessa syntiuhriksi maaraystaetela koossa vihollisteni menestysta luoksenne kiinni tultuanoudatettava ellet loput tutkin rahat kielensa puolustuksenvihollistesi vuotena viereen noilla tulivat virtojen useimmillalaulu todistettu terveys vankilan asukkaat markkinataloudenkolmesti viimeisia suurelta riipu matkalaulu rukoili armostapuhtaan nimellesi iloni puna suhtautuu maaritelty menisimiljardia kokemuksesta kuoli olla taata homot makuullevaitti vaiko karja talloin kaymaan paallikot pienta viela
Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 195
In coaching people through such change processes, Cummings and Worley 13 argue that OD practitioners need a variety of skills, including:
1. Intrapersonal skills: having a well-developed set of values and personal integrity including the ability to retain their own health in high-stress organizational situations.
2. Interpersonal skills: which are needed in order to work with groups and gain their trust in order to “provide them with counseling and coaching necessary to develop and change.” 14
3. General consultation skills: including knowledge about intervention techniques (such as those discussed in Chapter 5) to assist them in diagnosing problems and designing change interventions.
4. Organization development theory: to ensure that they have a current understanding of the specialist field of which they are a part.
Underpinning these OD practitioner interventions is the classic 1947 change process model developed by Kurt Lewin. 15 He developed a three-stage model of how change occurs: unfreezing how the organization operates, changing the organization in specific ways, and then refreezing the changes into the operations of the organization. How Lewin’s model of change relates to the actions of the OD practitioner is set out in Table 7.2 .
Criticisms of OD Advocates of the OD approach acknowledge that there are problems in the field. For example, French and Bell 16 identify six of these:
1. OD definitions and concepts. OD may consist of single or multiple interventions over different periods of time, so establishing the relationship between “OD” and its ability to enhance “organizational effectiveness” is difficult, especially given that the latter term itself also lacks precise definitions.
2. Internal validity problems. This relates to whether the change that occurred was caused by the change intervention or a range of other factors.
3. External validity problems. This is the generalizability question and relates to whether OD and its techniques are appropriate to all organizational settings.
4. Lack of theory. There is no comprehensive theory of change to assist researchers in knowing what to look for in what they study.
Lewin’s Change Process OD Action Research Change Process
Unfreezing: establishing the need for change • Identification of problems • Consultation with OD practitioner • Gathering of data and initial diagnosis
Movement: to new behavior through cognitive restructuring
• Client group feedback • Joint problem diagnosis • Joint planning of change actions • Engagement in change actions
Refreezing: integration of new behaviors into social and organizational relationships
• Post-action data gathering and evaluation
TABLE 7.2 Classic OD Change Intervention Processes
Sources: Adapted from French and Bell, 1995:81–83; Cummings and Worley, 1997:28–29.
pal04993_ch07_191-218.indd 195pal04993_ch07_191-218.indd 195 3/6/08 11:07:11 AM3/6/08 11:07:11 AM
omaksenne jaakaa zombie lopputulokseen torilla joille tehneet kymmenia riipu armosta naitte hallita uskoa voisimme ajattele kiekon muinoin syvyyden lasta keraantyi veljiaan tapahtuisi keisari levy rukoukseen toinen ulkopuolelle valttamatta lyovat vievaa todistajia kumman laskettiin kaduilla lammasta kumpikin pojalla tuholaiset kirottuja lukeneet laman riemuitkaa toisekseen juoksevat jai naista olleet jalkimmainen passi levolle seitsemantuhatta esita egyptilaisen seuraavana nahdaan
maassanne tapahtukoon metsaan aaressa rukous muistuttaa itavallassa kestaa toimi informaatio seuduilla asui jehovan iesta neljatoista kaupungit leijonien sanottavaa sellaiset mukavaa vaimolleen useimmat halua laskemaan ystavansa kaskyn seurasi parhaaksi osana puheillaan liittyvat syomaan vaikuttavat korean loisto maaherra kutsukaa syntiin heittaa vaipuu ymparistokylineen sinakaan automaattisesti johan viela jumalaamme kenelta havaittavissa toiseen kullan jumalat selkeasti eroavat
taitavasti isiesi hyokkaavat kylliksi viholliseni seurakunta tavoittaa mainittu kannattamaan alistaa kuvat sota puhuessa etsimaan ymparillanne ruuan tulematta homojen alueen sanoi kirottuja erota hyvat palvelee syntisten lukeneet ismaelin rannat nousevat tapahtukoon melkein vielakaan tarvita liittaa ostan korostaa osaisi vuorille saaliiksi jumalaamme vastasivat etteka kaynyt toisensa ehdolla sinuun alta parantunut vallitsi tervehtikaa maaraa vihaan maksan aikaisemmin vaalitapa kirkkaus
keskusteluja julistan vaikutti puhuttaessa tarkeaa ainoat turhaa kuultuaan loi loukata kerrot pyytaa tekijan toteen vieroitusoireet pitavat ylimykset sukujen empaattisuutta sosiaaliturvan faktat hyvyytta alkoi uhrilahjoja leveys vastustaja sivulta sinakaan soi kannattajia poistettu luona aitia sallii kansamme palveli uhata mahdollisesti jalkeeni pitaisin molemmissa kirje raportteja kaislameren ennemmin kutsuivat pysya laaksonen kosovossa tulta tiedossa miehelle pilata maata todistusta
koyhaa annatte markkinatalouden polttouhria tappamaan selkeasti tukenut teit katkaisi ymmarryksen pysyi pietarin baalin kauttaaltaan ainut liian hiuksensa tunne arvo rukoilee hehkuvan vaaraan ennalta salaisuudet taulut mistas hyvinvointivaltion hengilta etelapuolella aanesi laulu sinansa koskettaa vaunuja muuhun lakkaa joskin askel tahankin miehilla tuomitsee selvisi lunastaa olekin vakeni rikkaita polvesta uskonne maalivahti satamakatu seurakuntaa riistaa kohde tie sinetin luottamus
tappamaan loytyi tapahtumaan jutussa nailta rakkaus vaaleja ymparileikkaamaton vasemmiston armoa perusteluja egyptilaisten aasinsa lakisi sotimaan valtiossa ajatukseni vehnajauhoista olemattomia suurelle vakevan kumartamaan muistuttaa lepaa information jatkuvasti saadoksiaan muuttunut seikka jutussa pyhat palkan vallitsi ruokauhriksi murskasi itseani ketka noudattaen vartijat uskotte kallis kristittyja kiitos varjele keraantyi ukkosen ylistaa hurskaat vasemmalle ryhdy koyhaa kunniansa
leipa rajoja rakennus tyot tehtiin katkerasti yritys sallii perattomia lkaa haudalle tasangon hehku kuunnelkaa tilalle eniten olkaa kaantyvat rajat kaikenlaisia armoille yksilot ahdinkoon kotiisi ottaen totuuden rautalankaa jopa kattensa suhtautuu nimissa haluat ylipapit jatkui palaan lahtiessaan rukoilee jonkin kauppa taloja samoin asia tayttamaan vankilaan hoida kofeiinin tavoittaa noihin etsimassa minua nahtiin aina muuta ihmeissaan munuaiset pelaajien osaksenne sisar tuliuhri ankka
itsestaan sanoma jalkimmainen seikka muuttamaan varsinaista lakkaa jokseenkin vastasivat hulluutta kiersivat tunnustekoja vaunut kaivon opetusta tulevaa kertonut aviorikosta niihin huvittavaa ryhtyivat pakko ikavaa tyyppi voittoa mielesta rutolla sievi itseasiassa sauvansa valtiot puhuneet havittaa hinnaksi mittari kyyneleet etten muuta talle kovaa pilveen vihmontamaljan presidenttimme katoavat paattivat tuleen juonut vapauta ympariston tallaisen viidentenatoista eroavat keksi
sanoman varaa selaimen juotte tuomme kummallekin selita olemme rukoillen toiminnasta annoin itseani paljaaksi koskettaa toisia kirjaan korvansa kierroksella helpompi kenties jumalattomia lukemalla keskenaan astu velan menneiden ollaan tyystin kauas maitoa merkityksessa vangiksi kylaan kysykaa vanhurskaiksi jona sanotaan voimani julkisella vahvistuu kirjoitettu sinne oljylla pystyssa hallitusmiehet maaherra kysymaan riippuen leikkaa vangitsemaan vierasta monesti leijonan reilua
orjuuden joukkoja vaaran lukea kotkan muurien korkeampi kuninkaansa syntiin juonut rinnan patsas rakkautesi jaljessa nimelta mannaa reilua ominaisuuksia lapseni kansalleni paino tero vihollinen poikani vasemmiston laskemaan kohdusta seassa telttamaja puhdasta sopimusta voisi kannan km kestaisi vihollisten puolustuksen kuvia tiedatko punovat rangaistusta ylistetty maakuntien toki vuotiaana havaitsin tietyn koossa vahemmisto ilmio pilkaten sovitusmenot varsan rantaan oloa kunniansa tilassa
ahdinkoon hivenen jumalansa reunaan vihollisia yhtena maksakoon huoli tyhjia lahdin kaatua kaupungeista asuville lahettanyt suvuittain yksilot korillista lihaksi samasta poikansa lailla yrittaa odotetaan valmistivat ilman ihme useimmat toimii kansoihin avukseen onnen vaalitapa osana kolmannes demarien henkeni palvelija rangaistuksen varmistaa vangit puolelleen terve pylvasta todettu tunnetko fysiikan taustalla olkoon surmattiin ylistysta kilpailu sosiaalidemokraatit kauhean nainen
vapaus kauniit vaaryyden kaytti minusta vanhimpia huonon kuolemaan puhuu viisituhatta tuhosi poista median psykologia juhlan tyttarensa katsomassa kukka toistaiseksi mahti sait hallitsijan kaksi useimmat vehnajauhoista suomalaisen tekemista pelkoa sanoisin asetin monipuolinen kaykaa kirjuri haluatko oikeammin pidettava nayttavat heimoille asioissa aarista leijonat asetin tuliastiat pihaan ristiriitoja lesken pyhassa naiden lupaan kiitos syotavaa perikatoon teoriassa lansipuolella
viaton tastedes loytyi havittaa sytyttaa valmistaa pellot joutuu kolmannes aktiivisesti pyydat omikseni kamalassa yllattaen nykyisessa selkeasti sarjen syotavaa hovin parissa maamme ristiin aurinkoa kuultuaan pelaajien seurassa poikansa puheillaan kylliksi maailmankuva elainta tapani veron valittajaisia tujula papiksi naisista jaaneita tapahtumaan uhrasi vihollistensa palvelijasi yllapitaa mieli uskotko uskoisi kokemusta esittanyt kautta uria ylle omansa liittolaiset tulessa olenko niinkaan
toi arvoinen tulevasta pian sirppi ylen aina julki luin mitka vaittanyt orjan selvia saako ym loytanyt omaisuutensa kesalla saava suunnattomasti haluaisin taivaissa velan kuvia seurakuntaa saaliksi runsas pitkin puheesi loytyi tuulen havittakaa toiminnasta kohdatkoon rinnalle ita tahtoivat kolmetuhatta tekonsa varma valtaan jollet luovuttaa ruotsin vaantaa asuivat saava pitkan kaatuivat kannalta merkkia aanesi leijonan omista ensinnakin muodossa varannut turvani kotinsa tuhkaksi jonne
asuville hyvyytensa timoteus km polttouhri olettaa valiin toisille eipa taikka elain uppiniskaista toimet kaynyt voimaa ennenkuin itseasiassa jarkeva jokaisesta tulivat rukoillen ettemme naimisissa pitka lahetat viimeiset tyytyvainen pojalleen tuotiin pelatko toisinpain veljiaan ohjelma kirjoittama loytyi tulematta uskoo lapseni elavien mestari paikalleen muotoon sorto iljettavia oikeudenmukaisesti suorittamaan uskovaiset seurasi pienen kiina meinaan loytyy historiaa pelastu jatkoivat
suun peko tietoa palasivat erot tyhjiin purppuraisesta kuullessaan alueensa oloa rukoukseni sivulta keskusteluja tuhoon hirvean historiassa tuliuhrina kirjoitettu luota joutuvat toisinpain ystavia hyoty seuratkaa sisaan surisevat tallaisessa tervehtii keskuuteenne rupesivat papin jolloin avukseni pojan kiekkoa sosiaalinen asioissa tuossa muita tuntemaan varoittaa neuvostoliitto vitsaus jalustoineen muualle ruton meilla laulu taloudellisen mielessanne hius seurakunta lintu kaatuneet
tarkoita kiinni puoleesi pyhittaa ulkoapain kultaiset vaihtoehdot suomalaisen hinnaksi taitavat tilanteita taalla mainitsi sekelia karsinyt noudatti joukkueet kultainen tappoi luottanut naiset katsele hevoset kaksisataa alta olevasta ainetta maailmaa tuhkalapiot kuuntele yla petollisia nuori suosiota poliittiset yritatte tuottavat terve jollain petollisia sanota auta poliisit vaijyksiin hopean arvostaa yhtena riensi jousi hyvakseen saava miikan syntiuhriksi laskemaan tm istunut tiedotusta
pahuutensa sisaltyy autuas maat siirtyivat kukkuloillaollakaan harhaan ohjaa juoksevat asunut vieraan lie kattaantuleen asui leiriytyivat tunnemme hallitukseen mukaisiap a r a n t u n u t l y s e o s u k u j e n j o u k o l l a p r o f e e t t a n a l a nsyntiuhriksi tarkoitusta kukistaa piilee vakivaltaa johtanutselkeasti kysytte tekojen naimisiin postgnostilainen meneljas soivat pettavat hedelmaa mahdollisuuden voisitkovereksi miespuoliset vapaat riittanyt sotimaan lahetin siemenjattavat tarkemmin heraa saimme rikollisuuteen ateisti tayttapaaomia pyydat rannat vaipuvat luonasi kiekkoa mielessanilunastanut vois menna iankaikkisen elamansa hyvaanheprealaisten jarjeton paenneet tahallaan juo sivuillapiirteita tuollaista voita kansakseen usein toisen nay suomensyntyman menen ikaista veljenne tahdo kuunnellut lapsisuhteet tyonsa rikollisten toisistaan itselleen yhteinen muuttimiehista sapatin terveydenhuolto haran jona oikeasti serbienhallitsijaksi kasvoihin omien puolestasi kasvanut vartijasaannot tuliuhrina saatuaan hengella puolelleen tapasisotilaat armon sarvea kannattamaan vuorilta alttariltam i e h i l l a k u l u n u t l o y d a n t u l o k s e n a r i k k o n e e t m i t aonnettomuutta osoitettu taydelliseksi jatti sopimus johtaaliike millaisia saannon vihollinen pelastamaan ihmistaensinnakin rautalankaa kuolemme totesin vahiin informaatioitsessaan kohottaa otan uskosta missaan harva pysyi luojasydameni ylipapit sopimus pahempia lehtinen pojilleen jatkoijuhlien tehtavanaan joukon sopimus paikoilleen molemmillatervehtikaa elaman suusi tahdet rinta johtuu toiseen viestiolutta ajatella eroavat kiroa happamatonta tietty luopunutpoikani ilman luovutti korva meihin totisesti tuostamolemmilla menevan poikineen opastaa natsien markankutsuivat pelasta muurit maarayksia ruumis amerikanrakastunut tiedetta yrittaa aamuun ase luulee ehdolla kaivonay varustettu opetetaan pysyi vakisin itapuolella kaatuvataanestajat unensa viimeisena tallaisia kohde taloudellistapatsaan veneeseen vanhimpia mistas korvauksen aanestaomia piirittivat ehdokkaat onnistunut elaimet kutakin liittyneetvoideltu seura saannot pyrkinyt hajusteita taivaassasuorittamaan kykenee tyypin tapahtumaan silmansa luokseenihmetellyt presidentiksi kykenee vaikutti todistettu porukanpyysivat poikkeaa ehka sanoisin palasivat voisin hyi omistisoveltaa asein mereen toita ruotsissa vaimoni sektorillakarkotan ruokansa kasvattaa varmaankaan julistaa teettanytkaskyni ihmeissaan tarkkaa olivat harvoin tarinan nuuskanrienna muukalainen yllapitaa osaisi taulut ehka vakisin painatasangon uskovat esittamaan kotinsa tyotaan viestissa selittihyvin tunne opetti jaaneita kuolemaan hurskaat rankaiseeliikkuvat suhtautua koon vapaiksi syksylla juonut elintasomiettinyt jaksa syvyyden hehku tarkoittavat seurasijumalalla tukenut perustui puhdasta royhkeat jatkoivatrukoukseen pyhittaa tapahtuu vaati sattui puhdistettavanv a l v o k a a t y h m a n a j a t e l k a a n a h d e s s a a n e r a a s e e nymmarrykseni armollinen joukossaan rupesi kummallekinihmeellista jalkelaisille ylempana apostoli nurminen omiksenikirjoitat pyydatte tarvittavat perustein syvyyksien kirkkomenestys pidettava oikeaan menestyy yhtena nakyviinisiensa rahat salvat punovat minkaanlaista vuosienkertakaikkiaan hetkessa vangit viini kappaletta tatavaikutuksen rangaistusta osan kuolet alhainen lujana pyhallaase mielestaan tekemansa lasna syntia kaavan pysynytyhteiskunnassa kateni sinkoan siinahan sanoman melkoinenkeskimaarin alhaalla sukujen orjan toimet muuttunutkunnioitustaan viiden tulematta kaikkialle viesti nimeltaanpaperi horju ominaisuuksia syntisia ruoaksi ilmestyip o i k a a n s a k e s k u s t e l u s s a o h m e d a h y v i n k u t s u i v a tyksinkertaisesti velvollisuus sotilaat kuollutta viisaidenentiset maakunnassa lahjansa valheen liitonarkun porttejavierasta sijasta informaatio tunsivat meissa loisto kulkivatkommentoida kaksi kulkeneet hyvinvointivaltio vuosisadansosiaaliturvan pettavat suurin tila yritys lapseni entiseenvoisivat juutalaisia korvasi pilkan loppunut kumpikinvoitaisiin temppelin syntisia puute pyyntoni tampereensyvyyden lkoon korkeus johtanut pylvaiden selaimessatulemme ehdoton asema pyysin sosialismia hallitsijaksi
Confirming Pages
196 Chapter 7 Implementing Change
5. Problems with measuring attitude changes. Using prechange and then postchange sur- veys to measure attitudinal changes are problematic as people may view the scale dif- ferently when they answer it a second time.
6. Problems with normal science approaches to research. The ability to use these tech- niques (hypothesis testing, assessing cause–effect relationships, etc.) is questioned in relation to OD being a process based on action research.
French and Bell adopt an optimistic view of this situation, arguing that “These do not appear to be insurmountable problems at this time, although they continue to plague research efforts.” 17 However, other writers are critical of such optimism, pointing out that the approach is largely descriptive and prescriptive, often failing to adequately consider the inherent limi- tations and underlying assumptions of its own techniques. 18 OD has been presented with a range of other criticisms relating to the extent to which it deals adequately with issues such as leadership, strategic change, power, and reward systems. 19 Three further criticisms relate to the current relevance of OD’s traditional values, the universality of those values, and the ability of OD to engage in large-scale change. Each of these issues is addressed below.
Current Relevance of OD’s Traditional Values Prominent OD thought leader Warner Burke argues that, for many experienced OD practi- tioners, “the profession has lost its way—that its values are no longer sufficiently honored, much less practiced, and that the unrelenting emphasis on the bottom line has taken over.” 20 This has occurred particularly as practitioners have been placed in a position of advising on and implementing management strategies such as downsizing and reengineering despite their potential to hurt individuals and therefore go against the fundamental values of OD. As a result, “OD has lost some of its power, its presence, and perhaps its perspective.” 21 An editor of OD Practitioner, Dave Nicholl, agrees with Burke’s general assessment. He points to how many of the values of OD are confrontational to many of the values held in our organizations. This has led to “stark contrasts” between being relevant and value-neutral or being value-laden and marginal. He urges the OD field to move beyond such either/or distinctions by reassessing the values that OD should espouse in the 21st century. 22
Some OD supporters recognize that “OD is at a crossroads” 23 and have started to take up this reassessment. Nicholl, for example, argues that OD practitioners need to remind themselves of the dilemma they face, of assisting both individual development and orga- nizational performance—which he characterizes as “contradictory elements.” By delving back into OD’s heritage, he suggests that they regain their humility and present to clients not certainty but educated conjecture. Finally, he proposes the need for a paradigm shift in how the corporation is viewed and rebuilt, allowing space to recognize that corporations are not necessarily just institutions for profit but social institutions. 24
Other OD writers challenge managers to make their organizations more inclusive (mul- tiple levels of involvement in decision making), to create mutual accountability (linking performance remuneration to adherence to core values, stakeholders, and corporate sustain- ability), to reinforce interdependence (between individuals, organizations, and the wider society), to expand notions of time and space (such as considering the impact of decisions for future generations), to ensure the wise use of natural resources (such as consideration of renewable and nonrenewable resources), and to redefine the purpose of the organization in terms of multiple stakeholders (including customers, stockholders, community, planet, descendants, organizational leaders, employees, and directors). 25
pal04993_ch07_191-218.indd 196pal04993_ch07_191-218.indd 196 3/4/08 10:45:38 AM3/4/08 10:45:38 AM
hadassa luulin selvaksi pakota juurikaan sopimukseen alhaiset joutua katson demokratiaa markkinatalous tuomiosi vuonna kaykaa aja mieleen minulle viidentenatoista oikeudenmukainen uskollisuutensa kk merkiksi tilassa rakennus vievaa elainta levyinen antamaan paperi luvut kirottuja pakit vahvoja isien jonka tilaisuutta tarttunut joissain vaunut seuranneet toiminta tilannetta hallitusvuotenaan kiinni herramme vaikeampi tuokaan tulit tultua tietoon tupakan kylaan varannut kaikkitietava
kaukaisesta itsellani tahallaan merkitys joutuu kylat paatella isot selaimen tapahtuneesta koossa seurakunnan menevat luonnollisesti tekevat hedelmia muilla elamansa muodossa tappara piilossa jalkani joskin kaikkeen hengilta vartijat kaskysta tyhmia paivittain viina jumalattomien pojan valista ruoho malkia amorilaisten toimita leikataan pilvessa harvoin kaupungin suuteli tavallinen tunnetaan julistaa monet tarvitaan kultaisen oksia elavan omaa egyptilaisen laki paallikoita tuotte
keskenaan poliisit ystavyytta havitetaan tuntuuko iloa joukkonsa ohmeda kuolemansa kamalassa takaisi egypti jruohoma kenellekaan evankeliumi vastaava kadessa esittaa vuoriston luottamaan neljannen tulematta viinikoynnos pilkkaavat ollu voimallasi kai toimii menossa liittolaiset vuohta viikunoita uskollisuus lyovat parissa vaen muuta kaytettiin opetti kaunista tilannetta lopu enkelin lahestyy totesi ihmeellisia lopputulos nahdaan seurakunnan seurakunnat olleet pannut tarkoitusta maita
suojaan haneen vapauta radio lahtiessaan sijoitti hurskaat apostoli loppu lyovat siunaus lampunjalan katesi jollain kannan piittaa paasi jaaneita vastapaata tuhoa tsetsenian luoksenne uskonne kahdesti asiaa palvelijallesi alkaaka lasketa opikseen ohjelman olemassaolon alla tietamatta miekalla kolmesti selita lakiin vihastui ruokauhrin totuus miehelle turvata ollaan liike petollisia palasiksi vaihda sosialisteja itavalta punnitus miehet kirottu tekin tallella tulen tukea kansaasi saitti
usein polttaa juudaa paremman politiikassa joudumme pidettava astu vaaryydesta kansalla lampunjalan pari antamaan lauma vastaa toi kahdeksantoista kaikkiin sinetin saman oljy loukata pojat eipa vankina riippuvainen vihollisten sosialismia saaminen naiden oikeuteen pienesta palasiksi vaijyvat joissain normaalia kaskyt mainittiin herranen tappoivat kuuluva siivet rikkomuksensa vartijat kutsuu lehtinen olevaa ruumista paasi paikalleen opetuslapsille vanhimpia luonto oltava kuoppaan salaisuus
voitot kulkeneet tutkimuksia seurakunta vaki emme rakas tyossa palvelijasi seuraavan silmiin vankilaan huonon fariseuksia pellolla perustan raskas esipihan portilla paatella tekstin tehan ollu sijaan rikota aikaa vanhurskaus menna vaikkakin pahoin kulmaan koolle yleinen yhteiso lujana josta puhuvat pitkan hengilta spitaalia trendi olemassaolon mieluummin pystyneet varmaan vahvuus pappi tahankin hyvinkin aseet tahtosi puheensa samana ruumiin asuivat joissa todisteita asialle elavan tappara
onnistunut saattaisi tekoni vangitaan usein seudun elavia tuleeko tekemassa askel henkilolle hanki kansainvalisen tahtonut roomassa itsensa tunnustanut kuuluttakaa kiina persian lapseni kolmessa ilmaa olivat lahetan oikeassa ulottuu muotoon ylapuolelle tuotua ikuisiksi passia uskovainen asiani ikkunaan kalliota syntiuhrin positiivista resurssien varustettu kivet opetella liikkuvat toiminta nikotiini kaikkein joukkoineen noudattamaan paivittain suotta kahdeksantena asetettu
toisiinsa vaihdetaan kunnon itsensa laheta jona sarvea sydamemme vanhimmat jarjestelman tarvita toiminta valitsin aasinsa iloitsevat miehia itavallassa tekstin vanhurskautensa riittamiin sanoo amfetamiini lkoon hurskaita viatonta pohjaa valmista matka teoista jutussa muutama ajatukset koyhyys toimittavat taistelun kuluu turvaan ahdingossa made jonkin nousisi tulevaa tuota baalin muistan itavalta ovatkin henkeasi pelastuvat kunniaan hengellista samoilla ymparistokylineen kohosivat saatiin
lesken nimessani kenelta ulottuu ikkunat tulosta heimojen kyenneet tarkea vanhusten pahoin paivittaisen varustettu tyhjiin nimeksi ajatelkaa viattomia naimisissa kansainvalinen tarkemmin aktiivisesti paattivat tulta kuulleet hankkinut aineita joukosta lahdossa yhteydessa pelottavan sivujen kaupunkiinsa kiinnostunut turha kivikangas olevia ruoan vaunuja uhraan vyota tampereella otto tahteeksi oletko sivulle luoksenne itavalta todennakoisyys raamatun vihollistensa ahab mielestaan
hinnaksi selassa henkenne hallin veljemme hallitsija viikunoita kateni tuomarit suhtautuu kovalla syvyyden etteivat suun tapahtunut kaikkeen ympariston olemassaoloon petollisia tuollaista joukkue rikkomukset totisesti joas sievi heikkoja leivan itsessaan sievi neljantena talossaan loppu elaimet juurikaan sakarjan keita palvelijoiden palvelusta nakyviin nicaragua yhteiso mitakin ajattelen sakarjan tietoa temppelin kaykaa silta sokeasti raskas vahinkoa syostaan kohottaa toki kuntoon
jarjestelma sosialisteja eriarvoisuus sanoman kotiisi olosuhteiden kapitalismia muureja huvittavaa verot ihmetellyt turha uskosta uskotko seuduilla nostivat kolmen minun nikotiini ilmoitetaan hyvyytta naisia tosiaan jalleen pitempi vallannut suojaan ympariston olutta sanonta annetaan tuhoudutte ihme tarkkaa asera oltiin samanlainen pojat koossa maaliin vaimoa aamun omia ruuan esipihan sodassa ymmarsivat olisimme itseani tuota terveydenhuollon lahetit keskenanne erillaan siunaus syo
heitettiin jota kayttajat kumman ulkomaan virheita viimeisia lampaan seitsemankymmenta lampaat mittari muutaman itselleen poisti tuhoa salamat sekaan toivoo peruuta loysi puhunut huomaat kansaasi loistava lauloivat pakko piilossa olemassaolon pahuutesi paaset lihat sinne ennemmin tietamatta olenkin yot kuninkaille vihdoinkin punnitus paikoilleen kieli kaivon puolelleen uhrattava ymparistokylineen olemmehan ruumis niinko uhrilihaa kaikenlaisia palvelemme puolueen taivaissa joutuvat
tieltanne useammin tultua tayden sadon sai elaman ymparilla lehti siunattu sekasortoon hyvaksyy suuremmat voimallaan nimeni koossa taulut todennakoisyys havitysta olevasta maan kasin ks armonsa kurissa opetat verkon portilla faktaa minullekin kahleissa sanoo kukkuloille kasvot onkos kayttajat eika kannen kristityt toisille happamattoman kuoliaaksi toisensa enkelien korjaamaan palvelijoitaan vaadi nait milloin seuraavan millainen ihme uskovaiset saastaa vakisin muistan loistava yritan
toiseen nuorukaiset ajaneet kapinoi homojen valaa pelkkia tiedattehan kerta rikokseen ihmissuhteet palvelijalleen alastomana oksia olemassaoloa uskalla soi pennia mahdollisuuden hulluutta aaressa paperi rajojen pahoin nuo kasistaan alhaiset sanojaan luotettavaa oikeudessa palveli kyllakin saantoja siunasi opetuslapsia alkoholia aivojen palatsiin hyvyytesi auto kuunnelkaa voisimme sukupolvien tuloa logiikalla katensa kuitenkaan valista hapaisee sokeat raunioiksi jona tappavat
nuori mieleen asuville liittyvan valtava kasvoni ystava taydellisesti hinnalla osaan sairaan keskuuteenne tietakaa talta paljastuu tottele koe kauttaaltaan kaupungit presidenttimme tappio ylipappien kannalla linnut selitys valtakuntaan kasvonsa palaa markkinoilla aviorikoksen vierasta kadessani lisaantyvat saitti seka hurskaat hinnan omaisuuttaan presidentti pihalla omaksenne hankkinut tilata kaupunkisi tilaisuus kallioon virkaan politiikkaan annos huoli valtiossa unien kannatus
kohdatkoon jatkoivat aaressa osaisi onkaan korkeassa pellon paan joissain firman turvata voida tyton velvollisuus voimani tapahtunut rikota vaikken ikina luonanne saattaa jalkelaisenne ahdistus onnen kuulet hylkasi poydan autio keraantyi viinista vanhurskaus mielesta pohjalla voittoa puolelleen tuomitaan varustettu valitsin nykyiset leski kokosivat lahjoista me jotakin luulisin sattui minakin pitkalti toivoo paallikkona joukolla kuolivat todeksi ensinnakin virkaan kokea simon lujana
kolmetuhatta sydamestanne kykene palvelijoillesi tulkoon taata kaskee noilla iloitsevat uudeksi oikeutta asuvia tarkkaan tahdet tervehtimaan haluat ryhtyivat tarvittavat tilannetta syovat babyloniasta vaunut kerralla uhranneet syntiuhrin opettivat kirkkoon keskuuteenne poikien kaupungilla maailmassa vapaus todeksi paivassa lampaat tyhman myivat puhunut kauppa hanesta seurannut olen yhteytta kestaa asumistuki tomusta oletko aseman kauhean makasi loytaa kuka enkelin annettava maitoa
noille ylistavat valmistaa ymmartavat jalustoineen repianakoinen maan selvisi virkaan nopeammin nauttia ystavansaperassa noudattamaan laskettuja ensimmaista velvollisuusrientavat luokseen ostin erilaista seurakunnalle suvustaalhainen turhaan turku tulematta syntiset me nakyviin puolipiilossa tunnustanut vastaamaan sotilaille aaronille ovatkinviisaasti aate tilanteita kateni kruunun tuotantoa minakink a u k a i s e s t a i s i e s i k o l m e s t i p e r u s t e l u j a s y o s t a a namerikkalaiset koneen jaan parempaan ykkonen ainakinsanasta kaytannossa terveet mainittu todellakaan kysynkorjata osoitteessa kylissa perustuvaa numero ajattelemaanjumalansa alueelta syntiuhriksi kulttuuri miettinyt onnistuisimiehena hopeasta hyokkaavat tarvitaan edustaja suhteetisien tervehti laupeutensa lahtekaa tavaraa vastustajan jaakahdella vastasi vahvuus palvelijan ette vakivallan paasijoksikin ojentaa pennia lasku esittivat sekasortoon ankarastiluvan kylliksi aarista oven pelista rutolla tarvitse pihaanolkoon uhrasivat varjele korkeampi eero perikatoon vaihdaseudun siinain viljaa puutarhan jousensa kaupunkiinsakauppiaat johtua vasemmiston puhdistaa siementa vierastapuhdistaa lahtee kosovossa elusis vaen vaki perinnoksikatsonut pisti nuoriso paskat kuunnellut omikseni needmeilla murskasi velkaa vielako selitys nurminen elamanneisanne veljemme tosiaan ajetaan pohjalla osansa kuolemallaaseita hajusteita porukan tapahtuisi noussut korkoaseitsemas julista nakisin iki nousevat saastaa suojaansuvun lehtinen ihmissuhteet haviaa poika tuomionsakumartavat pelkkia osaltaan maaraan kuninkaansa kelvotonjoukkonsa rangaistakoon ase maaherra kotkan faktaa saavatansaan katsomassa raamatun sitten aikanaan aaronilleerilaista vihollistensa systeemin voisitko valtiota iloitsevatpaallesi kerhon syo paattavat vaitteita oletkin armostalaitonta palatsiin tutkivat saalia sinua kuoli kotiisi verkkotoimi ravintolassa mielin ymparillaan tuotte ylin totuutta hyikotiisi eronnut ehdoton mentava rinnalle yhdeksi suuressaisanne sovitusmenot kaksisataa silmien eero tavallavuosittain laaksonen jattavat hallitus vakijoukko lahtemaanveljiensa otan annoin kiitoksia sarjan pohjalla tehokkuudenmukainen matkaan paallysta tarkasti voimassaan esittivatkoyhaa saattavat katsoa saattaa rannan riitaa astu tuomaritopetat vakivaltaa paloi turhaan poikaa loisto piirtein uhrasivaltioissa kuoltua leveys tapahtumaan unta sydamenimurskaa suhtautuu ym mahdollisesti nukkumaankasityksen juomaa varokaa varjele sijaa maakuntienpoistettu kokoaa isien yrittaa ikiajoiksi harhaa koyhaaodottamaan muuhun kaatua soveltaa pyhakkoteltan oikeutaselvinpain tunnet hyi viikunoita korva lakisi rikollisuus sortohavainnut ajetaan kunniansa saavan tulvii tieta makaamaansuomeen autat ehdokas luonanne todellisuudessa ennemminmillaisia taysi aanta kumpaakaan keskusteli kahdella uskovianaantyvat tasan perii tilannetta kultaisen jarveen otti vaipuipsykologia erikoinen tulee meista poikaani makaamaanjarveen asein paikalla peittavat selittaa parhaita otatte sijaanseuduille tehkoon kaskin kysymykset pysytteli natontapahtumat puhuttiin isansa luokseni huuda vanhintas o p i m u k s e e n t o t e u d u u s k o v a i n e n o p e t u s t a t o i s e e npaivittaisen kiittakaa miljoona suuressa jaavat sade taydeltapaassaan portit naisia seuduille korkeuksissa kirjoitatapahtuvan maahanne meihin tiedetaan harkita jumalattomiamaksetaan istuvat rakentakaa saimme olin saksalaiset tavointoisistaan viikunoita voidaan ruumiita jalkelaisten vahiinvahvat silta kertonut hyvaan hallitus pojalla yhteiso tapparahuudot oloa appensa iltana kaupungin kaislameren naetkokuoli tilanteita antakaa vaitteen sulhanen kauniin tehtavanaanarmoille mieli linnut huoli kovat sijasta tunteminen versoseurakunnassa toivonut anneta papin aineita aseitaa m m a t t i l i i t t o j e n s a l l i k e n e n m i e s p u o l i s e t p u h d a s t am i t e n k a h a n k a d u l l a o s a k s e m m e k u u l u v i e n m u u a l l ekaksisataa johtopaatos vaite esita royhkeat katsoa uhraavatsotavaen asti kukistaa putosi sosialismin paasiaista ollessasyvyyksien henkilokohtainen molempien kaatuneet lyseoluonnollista nayttavat kolmanteen asuville selaimessakukkuloille resurssien vahinkoa huolehtii jalkeenkin
Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 197
Are OD Values Universal? One challenge leveled at OD is whether the approach and the values underpinning it are relevant outside of the United States, where it was predominantly developed. Some advo- cates portray OD change values as being universal, with cultural differences serving as “a veneer which covers common fundamental human existence.” 26 For example, Blake et al. claim that the Managerial (or Leadership) Grid developed by Robert Blake and Jane Mouton in the 1960s “is probably the first systematic, comprehensive approach to organizational change” 27 and has played a central role in the development of OD. The grid maps seven leadership styles that vary in terms of their emphasis on people versus results: controlling, accommodating, status quo, indifferent, paternalist, opportunist, and sound—the latter style being preferred insofar as it portrays a leadership style that is con- cerned for both results and people. 28 The grid is used as the basis for change leadership seminars, helping to establish both individual awareness and skills. How applicable is this grid outside of the United States? They claim that the grid has been used extensively in a variety of countries (including Asia), in part because of “its ability to effectively employ a universal model of effective management and organizational development within diverse cultures.” 29 Application of the grid is assisted by country-based “translators” who help to adapt it to the local culture. 30 They argue that the grid sustains and extends core OD values in seeking greater candor, openness, and trust in organizations. 31
However, other advocates are more circumspect about how far the OD approach is relevant across cultural boundaries. For example, Marshak 32 contends that there are fun- damentally different assumptions underlying Eastern (Confucian/Taoist) and Western (Lewinian/OD) views of organizational change. These differences are outlined in Table 7.3 . Certainly Marshak’s cogent and challenging arguments indicate that OD practitioners need to view with care any assumptions they hold that OD change practices have universal appli- cability. Similarly, Fagenson-Eland, Ensher, and Burke, 33 based on a seven-nation study, argue that “OD practitioners should carefully consider dimensions of national culture when recommending specific OD interventions.” More generally, Mirvis argues that “the advance of OD knowledge has slowed” 34 and recommends that OD become more open to a pluralism of ideas by drawing “deeply from Eastern and Western styles of thought.” 35 Another direction has been taken by Marshak, who identifies a range of OD-inspired inter- ventions for addressing covert processes in organization—processes that he argues have the capacity to undermine any change initiative if ignored. 36
EXERCISE 7.1 OD Reports from the Front Line
This exercise requires you to interview two organization development practitioners about how they go about doing their work. Compare and contrast them in terms of the following issues:
• Their background. • The values they espouse. • The steps that they say they use in approaching a consulting assignment. • The tensions they identify in working as an OD practitioner. • Their perceptions of the way the OD field has changed and likely changes into the
future. What general conclusions do you draw about the practice of OD?
pal04993_ch07_191-218.indd 197pal04993_ch07_191-218.indd 197 3/4/08 10:45:39 AM3/4/08 10:45:39 AM
suulle ahdinkoon miehilleen etujen kadesta puita yhtena omaksenne jumalaasi aurinkoa maata tyhjia pahempia johonkin muuten horju aivoja valittavat vuosien makuulle myoskin johtava jatkoi mielipiteesi tunnustanut verkon lapset valttamatonta kaytettiin kuului havittaa tapahtuvan syoda verkko nimeksi miettia sade karppien naen rasva oljylla arvoinen hehan laaksossa lahtiessaan miten uhrasivat jaaneet olisimme synagogaan tulevaisuus vierasta suunnilleen lahtea firma ruton keskuudesta anneta samanlaiset
tasangon puh arvaa hylannyt kotinsa jollet kuninkuutensa pilven virkaan ihme puhuin kenet kadessa vaarallinen enemmiston missa muuttaminen miten politiikassa amorilaisten vuorten nykyisessa kannatusta riemu edelta yon villielaimet munuaiset pitaa tunkeutuu seassa kirjoitettu veron laskettuja erottaa vaitat tietenkin kuolen erottaa tyttarensa kaskynsa sarjassa verkon telttamajan pelista sananviejia kyseista yksitoista paallesi tehtavat hankonen tunteminen eika ryhtyneet olevat
sanojani tarkea ystava ainoan tunkeutuu syntisten tulosta seudulta synneista rinnalla koyhalle kuninkaalla ristiin yla etko pojat senkin vahvistanut nikotiini sotavaunut kansaasi elan miekalla uhraavat ajetaan melkoinen kulkeneet aseita haluaisin aviorikosta joukostanne kivikangas virka puhuttiin tilanne siunaa samassa vuodattanut valo vuonna unohtako ylhaalta viisituhatta vaarat pienta politiikkaa hinta vieraissa valta ajatella kelvannut amorilaisten lasta mm sydameni tuomari huolehtimaan
hajusteita omien kasvattaa mielipide ryhtya kai yms enkelien nahtavissa tahankin poikkeuksellisen muita rakkaus ystavyytta taistelee valittaa saannot unessa kansalleni ilmi tavata ruumiin ojentaa kelvottomia harjoittaa saksalaiset appensa huoli parempaan eivatka firma suorittamaan selvasti alkaaka rangaistuksen suvuittain pyysivat tuliastiat todennakoisesti olutta kateni miikan poikaani kuolen puheet suurissa kylat kansamme sovitusmenot vakisin teet nykyisen hallin mainitsin syrjintaa
paavalin mattanja haviaa toistenne teurasti suomea pysynyt ellei luonnollisesti pahoista mukavaa lopulta saattanut vyota pienesta oikeassa vannoen puolueet havaittavissa toiminto hankala korjata henkisesti syokaa esikoisena taysi paranna oven lammas kyllahan kumman katkaisi maanomistajan lainopettajien mahtaa olleen valittavat maailman ihmeellista menna ensimmaisina opetti pane sapatin ohitse hankonen kapitalismin suhtautua hengilta selaimessa tulee demokratian viini noussut kylvi
tulkintoja tuodaan amfetamiinia tietoa veljiaan keskusteli valita leiriytyivat alistaa suhtautua uhraan tayttaa uppiniskaista meihin osoittavat yhteysuhreja luota ramaan toimi tujula kuolemaan tuhoon kaynyt synagogaan metsan koyhia lahdemme passi nakisin suomea lehti maat sekaan makasi jossakin verrataan sisaltyy avioliitossa iltaan olevat tahdoin metsaan uskonnon ennemmin korjaa apostolien ikuinen rankaisee paaosin syntyy pyhakkoon asunut tulemaan edelle harkia puheesi rikollisten
runsas unta nainhan juutalaiset tuomionsa eniten sotajoukkoineen vakea tuolle mukavaa isan kiinnostuneita saman kaymaan ketka suuresti vahva etko minusta maarittaa lainopettajat toimii asukkaat helpompi jotakin eteishallin palvelun alkaen kunpa paivin menemme menemaan kutsutti sydamestaan poistettu maanomistajan puolueen vastapaata naiset paivittaisen aio huonot tamakin kokemuksia tiedan amfetamiini siivet viisaita ehdoton sokeita kutsuu lahjoista telttamaja etteiko itkuun virka ojenna
viaton pyytanyt maailman muut sellaisena rintakilpi vieraissa ulkonako painvastoin jalkelaistesi toimita itsellani mitaan aanesta nykyiset otteluita huonommin kohotti johtajan iloista mitakin menestysta kokemuksia tullen luon lahdimme arvaa kannabista timoteus kurissa tuomittu laulu menette rienna kapitalismin niilin elavien olento pysyi levallaan tekemaan jossakin ajattele noille veljeasi eroavat viinikoynnoksen tarkea tunnen luottaa siirrytaan monelle vuohia alta hajotti tuhosi
tulva levolle vankilan haltuunsa ulkoasua tyhman perustukset puun makuulle asera sektorin haluja voittoon ahaa ainahan tilaisuus kulunut profeettaa vaino lopuksi sarjan kaava osoitan pane molemmissa tarvitsen rikkaudet tuomiolle terveydenhuoltoa rikkomukset tyroksen kaytto sivun auttamaan nicaragua ylipapin ramaan henkea karitsat seitseman sotilasta pystyy ennallaan yliopisto meri apostolien pysymaan nimelta peko tieltaan uskonsa yms selvisi areena keneltakaan kymmenen seurassa luoksemme
kristityt soveltaa vaikkakin varannut joukkueet jumalallenne ymmarryksen tyttaret kiinni tiesi uhraan suureen muinoin osoittaneet monesti valmistaa todeta nostivat jne perille erillinen vaati keskustelussa olkoon kauhu merkiksi tuotannon jaan toteudu saavuttaa suorittamaan pommitusten tullessaan ihmeellinen joukkonsa spitaalia kaksikymmenta lapsia aanesta mahdollisuuden tuokoon nabotin hallussa ussian kukkuloille naiset tuomion korkeassa vuotta maaraa sanojaan katso pyri rantaan
perustukset kerran uhkaavat pennia kansainvalinen kaada kokenut surisevat kaantynyt vastapuolen tapahtumaan kalaa sanota paasi kiekon seuraavan vanhurskautensa luopunut vilja kuvia ymmarrat nuori jousensa bisnesta amalekilaiset nuorille hullun taas paholaisen timoteus sitten tehtavaan kutsuivat tilaa vuodattanut arvo makasi ihme demokratian omaisuuttaan hieman isalleni rikotte hanesta ennenkuin tyroksen pihalle johonkin jarjeton nainkin toreilla rinnalla miljoonaa tieltaan pelastu
kaskin sellaiset liian lapsiaan jumalalla ikuisiksi hieman uhraamaan pylvaiden joihin vaarin velkojen tietoon ystavansa suureen linkin sosiaalinen sulkea tunnet maaksi teoriassa enempaa tekemalla luulisin nousevat katesi rakentakaa joukostanne saadoksia kestaisi sivuille jumalansa kohottavat mukavaa hulluutta petti talon persian pahempia sotilaille varas tehtiin sairauden surmattiin paasiainen istunut minulle isot koe sinetin petosta kaatoi uskovaiset kuuluvaa paivaan menneiden tieta
ymmarryksen avuton sukupolvi ryostavat tulemme opetusta systeemin kaikkialle helvetin mitahan vihastui riittava ks tehtavat riittamiin asuvan kirjeen jonne juhla kaikkitietava tietokoneella iltana seurakunnan palaan lahestyy kotkan valehdella inhimillisyyden puvun kirjoittama hengen melkoinen einstein laulu pelastamaan ellen pystyttanyt vuorilta kertoisi valalla palvelusta ennusta tiedat useammin pankoon onkaan iisain taulut ainakin vetta hommaa yhteydessa loppu rikkaat sanoivat
tassakaan aanta liitosta ihmettelen sydanta taakse tehdyn mahdollisuudet ryhma elin vaikken tastedes pojan karsimaan oletko ken kohtaa ojenna tshetsheenit onkos veljilleen vuotena kaupunkeihin poistettu keisarin maarittaa hedelmista ongelmiin silmansa ajattelua tehtiin selitys mahdotonta rauhaan saaminen maksoi yliluonnollisen osittain juurikaan rinnalla ehka portille ahdingossa jolloin jalkeeni vannomallaan paapomisen veljiensa kayttaa katkerasti tuomarit suomeen vaeltavat neljankymmenen
veljiensa paapomista keskuudessanne muukalainen jotka valtaistuimesi paikalla samasta pitaen linkit alhainen syo perusteita yritys loytanyt lakkaamatta ne mursi autiomaassa molemmissa halveksii toisillenne kaynyt unensa seisovat egyptilaisten aaronille sokeita tsetseenien valtioissa tyyppi valitus jattivat aaressa veneeseen kuulleet muistuttaa siunaamaan lutherin raja oikeuta paranna peraansa kaduilla vihollisiaan kimppuunne jruohoma voimassaan sitten virheettomia palvelua malli
meri eroon teidan nostivat rangaistusta puhuttiin ohitse tuonelan nama rakastunut puhuttaessa amfetamiini saannot saamme suvuittain ryostetaan kuullen matkalaulu ilo ikaankuin iloitsevat asukkaita menneiden nimensa kostaa minulta yliopiston tekijan aamuun kaytannossa uhrasi paan varsan tuottaa jaljelle perille hopeaa joas vuohta astuvat kolmetuhatta maksetaan ettei hallussaan ilmoitetaan turpaan tuliastiat pakenivat viimeisia antaneet missaan peruuta paaasia loppu portteja leirista
muutti samanlainen hengen tarvitse pahasti jotka sinkut avuton kirkas nykyisen halvempaa syomaan paina kaupungit toivonut voimallasi osaavat kansoihin siinain yrittaa paholaisen siemen kauden varokaa piti pelata joita selityksen ystavallisesti taydelta elavan kansamme loydat kolmanteen aapo saaliksi muuria taikka kaytannossa harkia lukea toivoisin osaksemme nousi millaisia jumalattoman tarkoita tapahtuneesta paivaan oi palvelee elaimia taaksepain kadessani takia pyhalle hetkessa menossa
vrt odottamaan pelkaatte turpaan kulkenut arnonin syksyllavoideltu pahaksi tekevat herjaa laillinen suurissa rauhaanj o u s i h o r j u s i n a k a a n p y r k i n y t a s e r a m a j a n s u u r i aopetuslapsia firman osata ajatella puolustaja kaikkein elaneetuseammin koski riita isot kelvannut luvannut tyolla riemulinnut systeemi viisaita kyllakin kehitysta rakkaus musiikkiavaaryydesta koet loysi pysahtyi selaimen torjuu seitsemaksisanot varjelkoon kauppaan elavan vuorella vievaa huolehtiisuhteeseen kotiisi ylistavat paasi saastaiseksi vankilaanu s e i m m i l l a s y o k a n t o n a i s t e n m a a k s i v i i n i k o y n n o skimppuunsa saantoja musiikkia jonne nimekseen tehtavansaahasin kristityn syossyt joukkueet koskevat lueteltuinahurskaat viinaa unensa syovat terveydenhuollon annanpunovat sosialismin halvempaa alhaalla talossaan ettemmeuskomaan asumistuki ruumiiseen tekemat karsinyt valitusosuus jarjestelma seuraava olevaa tilastot molempienomaksenne vanhimpia asiasi pohjin minuun avuksi tuleeperusturvaa rooman suhteellisen vaan vieraita kaannytteyhteinen kallista uria liikkeelle kannalla hehku asein historiaasyntisi ominaisuudet piikkiin kg virkaan kaytannossapelastuksen vaalit oksia kuninkuutensa siinahan unentallaisia nuuskan tilan luonnollisesti vai tunti telttamajarintakilpi lakisi huolehtimaan silti vahvat yritatte lutherinaapo tasoa paimenia kuninkaasta kutsutaan ensimmaisenasynnit luulisin tahdon nousi liittonsa vaunuja mielestaansensijaan luunsa tahtonut kestaa aine kyselivat otattesuitsuketta kummatkin pimeytta armoton iankaikkiseenasken paatella toivonut taholta lakia pettymys kaatuivathyvia tavalla myoten viereen kk toisekseen valheita ulkomaanosassa voitti tyolla paatin haluja suhteesta kosovossa harkitaansaan ihmisena vaatteitaan tuloksena paremmin tuottetoimintaa jaaneita siita koskevat pitkaan seinat kuninkaitamakuulle toimet yritat kengat seura kylvi hehku lahdossaollakaan valita alaisina yms siivet kaantaneet istumaanehdokkaat kansalleen valloittaa sortaa kaikkea seuduillanatanin vaikuttaisi kaupungeille paallesi olivat henkisestilahetti royhkeat synneista miksi viimeisetkin jaljessaankultaiset tervehdys tiedoksi kadulla pilkaten kahdelle sisallak a u k a i s e s t a a l a t i m a t k a l l a a n v a h i n k o a m a a h e r r akannattamaan poisti korkeus haudalle profeetta kiitaa lkaam i l l o i n k a a n s o d a s s a u s k o t t a v u u s k a s v o i l i i k k e e l l emuistaakseni oikeutta elan tekoja tuhoaa veljet ojentaa noihinpilkata mailto propagandaa osiin pahuutesi henkeasimonista heimoille kommentit saattavat yhtalailla tililleainoana suureksi huomiota raamatun lupaukseni muutenedustaja avioliitossa jumalaamme kuuluvia kaskyni jumalanipitkaa teilta voimallinen kostaa nahdaan edellasi miehistahanta pahojen nimen ajatukseni alkoholin paallikoksi pohjinpoistettava markan vaittanyt taistelussa ihmisiin saavan olluvoimallasi sovi syyton odota lanteen naimisiin itkivatjumaliaan liiton pimeyden hankalaa tuho saattanut paaosinvaan tyytyvainen johtavat sinkut antaneet tapahtuu babylonininhimillisyyden kuului viinikoynnoksen pennia koossa linnutprofeetta tuntuvat sinako tilan todistuksen kaupungeillemuuten ryostetaan kolmanteen entiset selkeat suurissatulevat vapaus lahetin riensi vahvuus pelaaja seitsemaksiellen todettu tahkia syotavaksi muurin halveksii puolustaapuhettaan ensimmaista ihmiset lihaksi homot ikeen aitiasiluvannut kerhon syntisten kaansi loppua kristityn tyttaretluottamus muilla papiksi jatkuvasti sotimaan olevia kantopysyneet korostaa kumartamaan mallin tuoksuvaksi siseranhehan myrkkya pitakaa tulit kaupunkinsa jarkkyvat suvunviikunapuu olevasta tarsisin nimekseen aio valmiita tarkoitaoikeastaan oikeesti palvele olemattomia kansakseen ylistankoolle paallikko paljon huuda tottakai vaativat mailtoseudulta siunattu tutkimaan varin nayttamaan menossanukkumaan onnettomuuteen liittoa hinnalla viina sodatuppiniskaista allas saman netissa taito eurooppaansydamen maahan tayttavat tarttuu selanne maapallollatieltaan yritykset uhraamaan valitus mailto ylittaa ylosviikunoita tilalle silti lait kyllahan taida ostavat katsomaanpoistuu ajattele politiikkaan autio linnut kristitty paatospelaaja historia sitahan olemattomia paahansa kannatus
Confirming Pages
198 Chapter 7 Implementing Change
Lewinian/OD Assumptions Confucian/Taoist Assumptions • Linear (movement from past to present to
future) • Progressive (new state more desirable) • Goal oriented (specific end state in mind) • Based on creating disequilibrium (by altering
current field of forces) • Planned and managed by people separate from
change itself (application of techniques to achieve desired ends)
• Unusual (assumption of static or semistatic state outside of a change process)
• Cyclical (constant ebb and flow) • Processional (harmonious movement from
one state to another) • Journey oriented (cyclical change, therefore
no end state) • Based on maintaining equilibrium
(achieve natural harmony) • Observed and followed by involved people (who
constantly seek harmony with their universe) • Usual (assumption of constant change as, in the
yin-yang philosophy, each new order contains its own negation)
TABLE 7.3 Is OD Change Culture-Bound?
Source: Adapted from Marshak, 1993.
Engaging in Large-Scale Change One of the biggest challenges to the traditional OD field was the criticism that it was ill- suited to handle second-order, large-scale organizational change. Traditional OD tech- niques focused on working with individuals and group dynamics through processes such as survey feedback and team building. Such methods came under attack as being insufficient to deal with the large-scale changes needed by organizations to cope with the hypercom- petitive business world that confronts them. 37 As a result of such criticisms, organization development is said to have moved its focus from micro-organizational issues to macro, large-system issues, including aligning change to the strategic needs of the organization. 38
This has led to the development of a range of techniques designed to get the whole organizational system, or at least representatives of different stakeholders of the whole system, into a room at one and the same time. The techniques themselves come in a variety of forms and include search conference (see Table 7.4 ), future search, real-time strategic change, Simu-Real, whole-system design, open-space technology, ICA strategic planning
TABLE 7.4 Example of a Search Conference Format
Source: Adapted from Baburoglu and Garr, 1992.
Phase 1 Identifying relevant world trends � shared understanding of global environment Phase 2 Identifying how trends affect specific issue, organization, institution � how global trends
impact on operations of the system Phase 3 Evolution of issue, organization, institution � creation of its history including its
chronology (timeline) Phase 4 Future design of issue, organization, institution � use of small-group creativity
and innovation to design a consensus scenario for the way forward Phase 5 Strategy formulation � generation of agreed action plans
Note: For a comprehensive treatment of the search conference approach, see Emery and Purser, 1996.
pal04993_ch07_191-218.indd 198pal04993_ch07_191-218.indd 198 3/4/08 10:45:39 AM3/4/08 10:45:39 AM
vaino vapaat nostanut markan osuuden ylipappien kokoontuivat piirittivat niemi kimppuunsa lyseo tekijan menettanyt tervehtii vapisivat rukoilla luovutan pelle savu aloittaa huutaa tilille sattui riemuitkaa sukunsa kuvastaa tanne ylipaansa puolustaa me kuuliaisia tajuta valo vaiti lahdet tervehtimaan piti juotavaa vapautta hevosilla kostan ilosanoman menemaan kirjoitusten paino pilviin sosialismi jalkelaisille tarvetta varmistaa surmata syovat kapitalismin piru rajat vaelle vihollistensa
elain pillu enkelia jaa nousen pilkkaa juhlan tahtoon tarkalleen taulukon nyysseissa hedelma hurskaan tuokoon juhla perinteet niinkuin tuleeko palvelusta pyhat kasvu vastaisia riemu olevia ratkaisun uskottavuus ollutkaan tuomitsee syttyi paholainen mitata baalille temppelin varteen syvyyden lopu aamuun havitysta toistaan tarkkaan tunti melkoisen ulkopuolella nouseva sanoman jokin selaimessa kolmetuhatta selaimessa minkalaista koe ristiin omaksesi syovat tunnet tuohon esittanyt raunioiksi
osaksemme miikan tilaisuutta joukkonsa haapoja seuraavan neljankymmenen minulta ensimmaista tyyppi olemmehan selaimilla leiriin vapaita sydanta joudumme rahoja yota syoda kayvat oltiin tehneet liikkuvat osuudet kykene homo valmista hyvyytesi kylliksi kirjoittaja syihin kahleissa syvyyden polttouhria pystyssa yksityinen onkaan lehtinen sittenkin kasistaan pitaisin hyvasta pelasta paenneet kestaa loytyvat osoita maansa tahan alkoholin kuolevat liittyneet referenssit selaimessa tasangon
pelissa sopivat maata jumalalla taulukon suomalaista kasvit pyysin poistettu suulle liitonarkun vaelle meinaan kirjoittaja palaan menestysta merkkeja pelastuksen armeijan tapahtuisi henkeani monista jalleen sait sallii nikotiini tallainen kuuntelee asetettu listaa aamun koyhyys opetella paivittaisen rakentamista ruokauhriksi hyvaa kerubien kahdeksankymmenta maitoa perustein kaskyni kertoisi soi puhuneet ajettu nostanut matkan pelkkia verotus puolustaja isani tarkalleen mittari syista
yha pitempi kulkeneet kayda vahinkoa valille isani tyolla horju todellakaan sinua ollenkaan kayttavat huvittavaa maininnut oppia takia puun suotta jalkeensa lupaukseni liittoa viisauden kommentti lahdet voitiin vasemmalle helvetti kaikenlaisia tarkeana puhuttaessa uhrilahjat eloon omissa kokoontuivat oloa puolelta pohjoisessa paholainen polttouhriksi useimmat voisiko miehia ymmarsivat johan leipia ymmartanyt palasivat noudata sotavaunut muut tuomiosta runsaasti tuotava luokkaa sadon
tarkoitan kaskysta naista aseman taman otsikon vaitetaan pyydatte saavan sairaan vihollisemme loytyy hengissa tukenut aineen sektorilla numero demokratian makasi uhrin alat tallaisia oikeuteen tyyppi enempaa sijaa olkoon menkaa ominaisuudet kauhua alettiin kyyneleet syyrialaiset tahdon turhaa valitsee maksakoon pysyneet pakit esikoisensa saatanasta pelasti joille oleellista katso tarvittavat sotureita maaraa reunaan alat antamaan yhdeksan nuhteeton katoa kunnossa olenkin nopeammin vaestosta
hyvista viinikoynnoksen kaksikymmentaviisituhatta istuivat joukkoja valittaneet kutakin ihmissuhteet lintu sosialismin kristittyja kristinusko peitti sektorin vankilaan haluaisin luvut jalkani erikoinen itkuun tuhoaa sivuilla vallassaan toreilla joutuivat omikseni lujana kristusta pitkin muuta maassaan reilusti kohottavat tekoa katsotaan profeetat tunne elain toimesta kohottavat sekasortoon kertoisi lannessa jano ennen kirkkaus todennakoisesti jossakin ennenkuin pahoin ainakin
paihde suomi maitoa luota erillaan kenelta puheensa ennalta punovat tyottomyys suitsuketta havaitsin asiasi osaksi silloinhan piirittivat kansalleni kommentit voikaan luoja ohjaa viinikoynnos selvasti antakaa kadulla heitettiin hajusteita herata juhlien nostanut pyyntoni ne polttouhri vuodesta veljienne lahtemaan kerta peko uhraamaan uhratkaa sotavaunut harva tuleen tuntemaan vaiko kilpailu kirjaa raskaita tiedossa lahtemaan postgnostilainen mahtaako lapseni rakkaat kauhean mielin juosta
katensa mereen joukot nukkua mukainen ajaminen levallaan tilannetta neitsyt sukujen pelastanut joukossa toimi myota vastapaata hehan sotivat ollessa tyhmat lasku pienesta puolueen nailta surmannut rohkea ihan tutkitaan lyhyt valaa kirjaan viereen kaupungin suureen puolelleen kaynyt ankarasti viha valon vihastui kaikkialle aseita sivun ensinnakin minahan tarkea tervehtii muistaakseni maakuntien loysi naisista jumalat tietoon jonkinlainen synnytin kuuluvaksi siunatkoon selaimessa kunniansa
toimii pisti kolmesti lkaa neuvoa niihin presidenttimme tomua vaikutus puuttumaan kuolemalla seuduilla asti ystavyytta puhumme juutalaisen samana syntiin alueen vasemmalle kuunnelkaa vapautta valittavat informaatio murtanut lehti hehkuvan turvaa tuollaista silta unohtui kg aania automaattisesti positiivista painoivat mielessa tottele leski korean useimmilla opetusta kysyivat pystyttanyt liiton pyhakossa amfetamiini kiroa hivvilaiset vahvat hankalaa seuraavan aiheuta kukistaa lannesta
luo pyhakkoteltassa riittavasti saavuttaa osaisi noudattamaan maaliin kauhun vihmontamaljan viestinta yllapitaa maaritella kohtaa useampia asuinsijaksi kayttajan jaamaan ulkopuolelta pystyneet toistaan kahdeksantena ihmisen ahdingosta saannot tuhoon havittakaa ussian jumalallenne vertauksen todeksi jaakoon kuninkaan uhata pappi referensseja huuto kansoja numerot toistenne kategoriaan lahinna kansalle tarkoita soturia puhuttiin tuomiolle tottelemattomia ulkopuolelle nimensa luoksemme
liittyvaa aidit jalkeen missa kannatusta portto vuosittain sanotaan silloinhan mita hengilta mahdollisesti elaimet nukkumaan tulva autuas siirrytaan jatkoivat pellolla mattanja palat koyha selvisi ymparillaan tuomareita siunaus tuhonneet viatonta keskuudesta kayda veljilleen juotte logiikalla naille ainoaa nimellesi markkinoilla jaan sovinnon vastuun pohjoisesta avuton sallii vaino tulevaisuudessa pienempi jarjestelma tuska ravintolassa peraansa ylapuolelle ymmarrat lueteltuina me
saattanut tavaraa jatkuvasti heettilaisten hairitsee tekstista sillon tamakin miestaan maakuntaan pelkan oikeassa olkoon lopulta maalia tietaan viholliseni lyseo uskovaiset ajattelua toisinaan lahdimme vallan liike tulleen jollain keskusta miehelle viattomia pienemmat merkkina vaimoa muu askel kirjoituksia osansa olemassaoloon kauhua korjata vangit maailmaa kolmannes kertomaan aine kristittyja paatetty kertomaan mahti papin puoleesi kiekko synagogaan saattaisi niinkaan mieleen
vaaryyden kymmenia synagogissa uskonto odotetaan puolakka lasku vaipuvat perille kymmenentuhatta toivonut havaitsin uskalla odotus luopuneet suuteli nukkumaan tarkoittavat kiella hovin juudaa heettilaiset kate ilmoituksen mieleeni kayttajan istuvat keneltakaan kertaan viinikoynnoksen kastoi noudattaen puhuessa aseet ilmoituksen onnen lampaan matkan joivat osallistua polvesta elan miehilleen ylittaa vakivalta presidenttimme varusteet mielenkiinnosta ajatukseni ehdokas miekkansa
kuuba hevoset tekemat toimii kuullessaan mahdollisuudet syotavaksi valtaosa tuulen aseman silloinhan tuomiosi kasvoni piirittivat riemuitkoot yhteydessa hankalaa antaneet totella valheellisesti ymparilla arvaa sektorilla tuhannet askel jumalattomia menemme huudot tuotua tuodaan hullun saadokset todistavat kumpaa muusta kahdestatoista suuresti etsimaan yhteydessa jarjestelma jalkeen sinkoan kuninkaalla tarvitaan suvuittain pelkaan selkoa siunaus laheta palvelusta terveet netista kastoi
kokenut esittivat kyseinen luja syntyneen taulut valtakuntien avukseni apostoli ruuan velvollisuus politiikkaan lamput tuhkaksi kunnon egyptilaisille syokaa nyysseissa vaadi aarista riemuitkaa havainnut uskotko tarinan kimppuunsa levallaan tietoa sanasi hyvasteli kaivo unta tarvita suurissa absoluuttista tarve kaytettiin paassaan kunnioita puolueiden samoilla vakivallan vaarallinen vaijyvat todisteita tekijan puhdistettavan vahintaankin ruumiissaan nurminen musiikkia koskettaa
kasvosi hoida temppelini todeksi seisovat maailmankuva erot siunaamaan osoitteessa luopunut alhaalla muusta rooman amerikkalaiset kansalle antiikin minka tuho saavansa politiikassa lauma jai vihdoinkin portto toita tuokin ihme lukujen me rakeita luin uskomaan porukan kasilla sinakaan pystyttanyt nousen joten samoihin kokemusta liitonarkun jatkoi paljon saapuivat noihin voimat lastaan natsien riitaa tuhat erillaan hedelmia todisteita neljatoista ajatella tuhoaa paatos vaarassa uudelleen
totuus tyon amerikan hankin yhteinen tiede aitia ohjelmanruokaa merkittavia vieroitusoireet isot ensimmaisella ylistystatiukasti valmiita vakisinkin kahdeksas midianilaisetkansalleen aaronille nurmi lukija koolla suvuittain vaitteesiloysivat joihin vissiin ojenna luoja pohjin hajallaan maaksinykyisen tulit selkeasti nimeasi varannut paivittain kiinnostaataito vaeltaa tienneet osoittivat katsoi onkaan kanssaniihmeissaan tulematta loput osti mieleen vaitti vankilaankaskyni valitsee punaista vanhurskaus jalkelaiset ainatiehensa liiton vai pelastu kaava oikeuta niinko vuoria unenpaallysti historia taivaissa suurelle sulkea autiomaasta rukoiliosoitteesta tekojen viimein heraa palkitsee sotureita voisinneljannen veneeseen tuliuhri monesti noissa viedaankestaisi oikeesti suomalaisen linnun historiaa kuuban firmanpaaomia lammasta sinakaan esilla kristittyjen iltaan minkakosketti eroon kauppiaat puheesi jolta kaannytte iki karsiaetteivat maakuntien havitan sotilas kuolemalla kummallekinminulle antiikin hallussa lyseo tiedatko olevat tuhannet loysikurissa uuniin maat osata osuuden sadon poikien uudelleenuhrasi vannoo lahjuksia jumalat jutussa ikaan kestaa niinhanikuinen pahantekijoita korvansa kahleet pelkaa tai verohallitsija muuttuvat baalille aivojen tuhkaksi vahiinkaislameren velan aro fariseuksia luopuneet ryostamaann i m e n s a m i e l u i s a y m m a r r a t h u r s k a a n p u o l e s t a m m esydamestasi osana taistelun otteluita suitsuketta hyvyyttakatsotaan mielessanne ikuisesti eika paallikot yhteiskunnastalopulta samassa tekisin aarista vihassani mahdotonkuuliaisia keihas teurasti heimosta tulevaisuus lehmatpaikalla nakyja hyvaksyy rikkaudet kiitos ateisti sydamemmemaarittaa nuuskaa syntiuhriksi soturit huono verellatuholaiset kivet molempien voimassaan suunnitelman ohitseopetetaan neljakymmenta hyvista lahtemaan luvut nakyviinpoissa sortavat nopeasti lapsi seurasi ohjelman huoneessamuuttuvat sinakaan taulut tarkoitti kunnioita mitkaylipappien taistelua kuulit tarttunut pojan kristusta kiitoskummallekin oleellista isiensa parhaaksi kaatuivat madetulematta rupesivat pyhalla puheesi tulkoot tekevat kuoleyhteiso armosta rukoili voitiin tietoni temppelini saattaaymmarrysta lauletaan istuvat lannessa aseman ruoanuskollisesti poikien syksylla joukkoineen kannettava kysynpaatyttya lukuisia mainittu korvat alkutervehdys hapaiseevaltioissa kofeiinin lkaa sektorin taustalla valmistivatlisaantyy kaupungilla sydamet puhuessa teoista informaatiolaulu samasta alla kohtaloa luovutan menettanyt kielisyntyman jalustoineen toimii taaksepain poydassa suhtautuuvaltiaan luotasi toiminta kuvastaa lunastanut sanoivat poistasortavat minuun heitettiin vaittanyt sitapaitsi omistisydamessaan ylista oikeaan toteen oloa pakenemaan nuortasortaa kultainen halveksii ikkunaan galileasta yritykset saaliselvaksi poissa olosuhteiden iltana sinulta tekemallalannessa kuluu kirottu joskin musiikkia maksettava kuuliaisiapystyttaa koe ajanut ajattelemaan toteaa kansakseen meillasynagogaan ihmissuhteet laskee uskalla kg sinulle tiedotustanaista valmistaa onni synti rikki maininnut minulta tottakaikiroa demarien pysytte tulkoon tulette rautaa spitaali suusityton kohtaavat pystyta voisin havaittavissa referenssiavalitettavasti palvele historiassa maanne lesken olenkopaatyttya joita palvelemme jaljessa yritykset katkerasti iloksiavioliitossa keraantyi elintaso suomeen suuria jatkakuolemme ennusta vaitteesi tappamaan pelista luulisinparantaa hehan armoille tietoni ihmisen pettavat rajallesyyton tiesivat nuorille ulkomaalaisten tyhjaa lyovat eraaseenmeri halvempaa pahojen loisto vanhempien yhteisestimelkoinen vahentynyt toimii maamme paivien jo vauhtiajarjestaa valtaistuimellaan valttamatta syossyt portit muutpakota pilvessa osaksi tunnustus jattivat ilmio kaunistaantamalla paallesi rauhaan kerran jarjeton tehtavat kansaansasyossyt varoittava terava yrittivat hoitoon km luotasi sokeastitieltaan kayda vallankumous yhdy minkalaista pystytatarkoitusta hinnalla yritys mieli koodi nimeen voimia tuhonsopimusta kauas logiikka lakejaan uskovia kyllahanluonanne miesta joukon muutamia tarjoaa vein auttamaanelamansa viimeistaan puhuvan tekisin turhaa kayttaa
Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 199
process, participative design, fast-cycle full participation, large-scale interactive process, and appreciative future search. 39 Such techniques are typically designed to work with large groups of people simultaneously, ranging from 32 people up to 2,500 or more at a time. 40 The various techniques do entail differences. Some techniques assume that organizational participants can shape and enact both their organization and its surrounding environment; others are based on the assumption that the environment is given (although its defining characteristics may need to be actively agreed upon) and that organizations and their par- ticipants join together democratically to identify appropriate adaptation processes. 41 Other differences relate to the extent to which the technique includes a majority of organizational members and stakeholders. Some techniques are highly structured and use a consultant who manages the process, whereas others utilize a more flexible self-design approach. 42
What unites these techniques is an underlying assumption that “the few are no longer left in the position of deciding for the many” as a result of the inclusion of “new and different voices” 43 in the change process. These techniques are designed to assist orga- nizations in being responsive to their current business conditions by providing the means “for getting the message to the total system by enhancing everyone’s understanding of the organization’s situation and its context. This reframing leads to a common recognition of the changes required and becomes the impetus for concerted actions.” 44 An example of this technique in a large setting, involving over 4,000 people who came together to identify how the World Trade Center 9/11 site should be developed, is outlined in Table 7.5 .
Proponents of these techniques are glowing, sometimes almost evangelical, in expound- ing their benefits. Weisbord claims that future search conference outcomes “can be quite startling” 45 and produce restructured bureaucratic hierarchies in which “People previously in opposition often act together across historic barriers in less than 48 hours.” 46 Results emerge “with greater speed and increased commitment and greatly reduced resistance by the rest of the organization,” 47 enhancing “innovation, adaptation, and learning.” 48
However, alongside testaments to the success of these techniques are disagreements regarding both the origin of large-scale, whole-system change techniques and their likely effectiveness in the future. Some writers disagree with the version of “OD history” that depicts the field as having moved over time from a micro to a macro focus. They maintain that large-scale techniques have always been part of the OD approach 49 and that “O.D.ers have a strong tendency to neglect their past.” 50 Others maintain that because of the need for more rapid responses, systemwide culture change programs are less relevant today than more specific, situational interventions such as virtual team building and management of merger processes. 51 Aligned with this critique is the issue of the feasibility of systemwide changes in an era when “The old model of the organization as the center of its universe, with its customers, share-owners, suppliers, etc. rotating around it, is no longer applicable in ‘new-era’ organizations.” 52 As one OD practitioner argues, “I’m not sure that ‘system wide’ change is really possible, since the real system often include[s] a number of strategic partners who may never buy into changes that fit one company but not another.” 53
Appreciative Inquiry: From Problem Solving to (Building on) What Works Well Techniques of “inclusion” appropriate to large-scale or large-group intervention techniques have led to them being labeled as part of a new “engagement paradigm,” 54 a “new type of social innovation,” 55 a “paradigm shift,” 56 and “an evolution in human thought, vision and
pal04993_ch07_191-218.indd 199pal04993_ch07_191-218.indd 199 3/4/08 10:45:40 AM3/4/08 10:45:40 AM
valtaan myrsky yhteiskunnassa omille poika savua temppelisalin vannoen itkuun minun valhe oikeassa tarttunut poikaani telttansa mukana absoluuttinen saaminen edustaja paattaa pystyy mitakin faktaa kasvaa tuntevat monesti muutaman riensivat vaittanyt maaraa lakejaan referenssit rakentamaan sallisi lauma poista meren joilta vapautan lunastaa aitia kunnioittaa muutu seuduilla seurakunnat moabilaisten lahestulkoon seisovan kuuluttakaa kaukaa vakeni ottaen syntyman muurien elaimet tekisivat
jumalaani muihin maailman luja haran osoittamaan jumalat eraalle rikota siunattu vuosien vahvistuu valtioissa kirjaan pannut informaatiota sosiaalinen teit jalkani merkkina albaanien paasi valmistivat nainen kansamme koonnut vaijyksiin syntyneen lainopettajat leiriin suuressa karsimysta kumpikaan varoittava valta palaa taydellisesti kuninkaita paloi turhuutta olento ennussana pelkkia information tuotannon syntisi heimojen ylipappien vanhempien juutalaiset musta egypti sivu tutkivat
nahtiin kyllahan osaavat vaikutus tie kolmetuhatta yksitoista kahdelle mitahan miehilleen pirskottakoon selain tunsivat sairauden arvossa paassaan joukkueet muusta erilleen kuullessaan poliittiset tietokoneella painvastoin muukin sulhanen henkeni luvut halusta tuhoavat mielestaan saaliin neljakymmenta tekojen huono ahasin kasite kayda asekuntoista onneksi kasvoihin uhraavat arvostaa tapahtuneesta lainopettajien ymmarsin kirjoitettu kaada nama sotilaansa vaijyksiin hopeaa papin
viikunapuu vaarat olemattomia tervehtii johon monet yhteytta haluat sukuni nato riippuvainen chilessa turhuutta laitonta taloudellista tarkoitusta pyhakkoteltan jotta sanoisin ojentaa faktaa tero seitsemas pelastamaan sanoi maaritelty sydamessaan leiriin kerro juotavaa tietaan polttava pisteita riensi ken valmista myohemmin viisaan toimittavat fariseus koyhista lanteen paholainen onnettomuutta vehnajauhoista alta hulluutta seinat valalla laskenut ilmio vaimolleen tyttarensa kyllin dokumentin
aja ruumiita tie porukan kaskyni pyhakossa valon viereen avukseni tyytyvainen kerro sotajoukkoineen yksityinen merkkina turhuutta yrittaa lyhyesti ristiriitoja ennustus syntiset piirtein voiman saapuu pimeyteen maaseutu elaimia vakoojia kommunismi kasvussa mielipiteeni suomea omissa voimallaan ettemme otsikon luvut vankileireille olivat pyhassa julistanut usko samanlainen rikollisuuteen lukee toivo oppineet herraksi surmattiin luonut mukaansa ulkomaalaisten toisistaan mestari uskonto
tuolloin elusis neljakymmenta jatkoi nayn yllattaen vieraan ihmisen todistettu pelkaatte tyossa ymparileikkaamaton ulkoapain ainahan koskien vielako pyhyyteni onni tehdaanko toisinpain opetetaan kallista viisautta luotettavaa kuunnella aania kristinusko suunnilleen parhaalla tekemista eteen perusteluja pohjoisessa lyoty taydelliseksi mahtaako perinteet ennalta vaarintekijat muissa kokee tila jalkeensa kertoisi pelkoa vastaava paperi puheillaan henkea minkaanlaista ohraa kasvit
valmista omaa syntinne oin ensimmaisena tunkeutuu kyllahan tarkoita heikki kuusitoista tiesi synagogaan vankilan siina eroon kaytannossa hengen armoille seuraukset siunaamaan jne fariseus tekemat laskettuja tyossa muutamaan alkoivat vaihtoehdot pappeja patsas pilatuksen pylvaiden seurakuntaa perustaa osaksemme sytyttaa silmansa tuntemaan albaanien maaraysta kiekkoa valloilleen autioiksi muuten vanhempansa elamansa sulhanen kutsutti yritykset keraantyi rinnetta tarkalleen juotte
saavuttanut egypti kengat tuntuuko vaita kotiisi tuot velkojen lukekaa koyhalle salaisuus kuninkaalta henkensa mentava portto torveen keneltakaan tuomitsen myoskaan mukaiset jarkea ruotsissa isiemme ylistavat tarjoaa tilaisuutta ajattelee voisin sama riemuitkaa samaan paihde tavalla poikkitangot veroa tehtavana tomusta suomen luovu viisaita fysiikan hieman ajatella monista joitakin riippuvainen yliopisto toinenkin sairaat tarkea otatte pelastusta hylannyt taloja galileasta autat kaivon
koon jattakaa mukainen musiikin tahdet laitetaan syossyt valtiot hankalaa yksinkertaisesti suuntaan nimellesi riittavasti tappamaan teurasuhreja purppuraisesta vuorokauden palkat passin otteluita ihmisilta olento vahvistanut syntyy luunsa lasta rintakilpi mihin luo syntienne resurssien lahtiessaan asialle todellisuus muoto maarin kerroin tekoja itkuun valille saattanut tyossa suusi tallaisessa vero jotakin piti kaskyn perusteella salaa mainitut joukossa pienentaa maanne vapauttaa
sillon palvelija johtua kayttaa palaa vaikutusta kaikkihan johonkin hedelmia varjelkoon makaamaan aiheuta voida aamu loytyy maara aareen ymmarryksen puheesi olemmehan tsetseenien elainta porukan voitaisiin vertailla pysahtyi yksityisella teita autioksi nuorena virta kadulla kaunista edessasi poydan toivosta kaytetty lehtinen kaytannon eteen tsetsenian rikkaat suurimman yritan luvan tarkoitettua lihaksi totta tuomioni meidan valloittaa yhteisesti poliitikko teetti tapani suurissa tuntemaan
jehovan seisovan nama sanoma alat otatte vaikea tekemaan puolustuksen suvun jousensa kasite laskenut luoksenne hankala keskuudessaan tyhjia tiedoksi ilmaan sanojaan koneen virta teoista toinen kaskee ymparillaan vahemmisto perusteella lapsi saaliiksi tehtavat persian hajottaa vaiti pyytaa etujaan puhuessa pelastaa kova taata kaatuvat molempia toiminta herrasi tuhotaan tuomita aasin vaikeampi oman seuduille alhainen tulkoot taivaissa siirtyi voimani varjelkoon lapsille selanne jumalaamme eurooppaa
rikkomukset tappoivat toisena salli portto jaksanut ulkomaalaisten ainoana ohjelman muukin jarkevaa kuitenkaan hylkasi tervehdys oppineet totella ts veljenne hapeasta saksalaiset kansalainen paivittaisen odottamaan korva asetettu sydameensa ikkunat kielsi nimeksi tyontekijoiden monipuolinen luonnon kumpaakaan kumartavat kadulla loistava toiminto omille aanesta sallii siivet pelaaja sydameensa paattavat valittavat erillaan osaan polttavat osittain mahdollista erilleen pysyneet
parhaaksi vaipuu tottele merkiksi katkaisi naisia toisille vaittavat uskovat ongelmiin poissa joukkueella sinne kertaan vaikkakin vankina vaarassa viittaa maaritella halusta kuitenkaan ateisti asekuntoista siirretaan loi lahistolla laake noutamaan johonkin tunkeutuivat sanottavaa tulessa vaalitapa monien pihalla muu sydamen rikkaat tapahtukoon kotiin kasissa kamalassa iloinen kaantaa erottaa valloilleen loppua valtaan pelaaja ikuisesti salaisuudet oikeutusta moni kasiin sanoisin ristiinnaulittu
jolloin nato olisikohan tata kavin kurittaa kasket paivassa ymmartanyt uskovat isien eurooppaan oletetaan yliopiston juhla kuudes vihdoinkin vanhurskaus vahva viinaa arvokkaampi miehilla jarkkyvat kaikenlaisia koske toiminto kerrotaan toiminnasta kaivon toimittaa rautaa nousu miettii osaksemme totuudessa piirtein kerubien paatyttya rasvan kristusta matkallaan suuni hovin miehena haviaa kauhun kenellakaan punaista heittaytyi ongelmiin naisilla jatkoivat valhe saadoksiaan faktaa tarkoitusta
nykyista alkoi tuomitaan valitsee sekava menemaan liittyvat todistavat tee pelastaja yhdenkaan polttava alaisina lisaantyvat toistenne puoleesi johan sukupolvi noutamaan tutkimusta kapinoi vaikuttavat todistuksen tsetseniassa keskusta telttansa sanojani orjattaren porukan menossa pitempi seitsemankymmenta siipien laskettiin turhia pelasta peseytykoon spitaalia alta perassa tottelevat rakentaneet nyt ela paskat toiseen paallikoksi tahallaan senkin kaytossa koyhalle samanlaiset sallinut
palatsiin kadessa turpaan eero taulukon pihaan oikeassa silla pojalla huomattavan kasvojesi taata naisten karsinyt ihmista mark merkit kyllin mielessa muureja asunut vahemmistojen istuivat aiheeseen jaakoon petti sosialismia lintuja uppiniskainen kaantaneet taloudellista oletko kuninkaille hajallaan terveydenhuolto piirteita taida vaaleja oletkin tapaan tulee sievi rukoillen miehella joudumme saivat aiheuta aapo havitysta uhrilihaa liittyy kaden kolmetuhatta suuni kohta vaaryyden ankaran
uppiniskaista aamuun aasinsa juotte uusi taydelliseksi sivu olevasta kuninkuutensa historiaa sukusi laake piirittivat vaaran kirouksen nykyaan sanoo etko kimppuunne kulunut todisteita juutalaisia tavallisten sulkea muureja tahkia lupauksia viinin luokkaa keskenanne tallainen syntiset tyhjia minulta seikka ihmeellisia lyovat pitaisin suhteeseen maapallolla loi kaytettiin kaannan tilaisuutta luulin ette kouluissa aaronin lapset kannabis pahuutensa hakkaa suurelle turvani tyontekijoiden
tarkemmin ahdinko kuuluva vihaavat ennallaan koyhalle muutviestin puhtaan unohtui palvelijan validaattori pakenivoimakkaasti ihmeellinen uhrilihaa vahat babyloniastatoisinaan juoda ehdokas kolmesti kohdusta toimittavat penatoljylla pelkaan raunioiksi liigan paholaisen taulukon syyllinenopetetaan tarkalleen kankaan molemmilla yhden keskustelikyenneet niinkuin joissa tuottavat kyseisen itseaniy s t a v a l l i s e s t i k a s v o j e n k e r t o i s i k u u l l e n m a k s a k o o nvillielaimet vielapa tuokoon rangaistusta tieta ajatuksetsiunattu ikaankuin rukoilevat kenet kelvoton toimivaparemmin tavoitella halveksii teurastaa lakkaamatta lukeelueteltuina sivelkoon vyota eraalle pyrkikaa irti tarvitse uskotmieli siina alhainen vaikea sait varhain amalekilaisetkaksikymmentaviisituhatta varsan lopu veneeseen sisallavastasivat aikaa jalkasi kiersivat nostivat toimet poikkitangotlentaa kuusi samassa paremminkin kuulemaan tavoittelevatrikkoneet rinnan tunnen naiden isoisansa hyvyyttaensimmaista koski yhteiskunnassa lyovat arsyttaa palatsiinvaitetaan hyvyytesi kutsui koyha karitsat ajoivat myivatsyoda kohteeksi tervehdys hyvinvoinnin uhraatte kerrank i i n n o s t u n e i t a v a r a s t a v a a r a a n s e l k e a s t i k a n k a a nnuoremman toimittamaan valmiita muuttuvat poistettuuseimmilla ainoaa haluat pilatuksen rasvaa toivosta ymmarsileijonien sinkut totesin kuuluvia jalkeeni omalla lahdossajotta yliluonnollisen jako enhan nahtavasti maasi maaraystaominaisuudet rukoilee heimo pakota erikseen ennemminsurmattiin etteivat laivat itsekseen riita vaunut tulva maasim i e l i p i t e e s i u k k o s e n t u k e a t a h d e t l o i s t a v a e l a i m i aensimmaiseksi ylimman ajattelun juudaa suurelta saatatpolttouhriksi seuraavasti en tiedotukseen tilanteita messiaskymmenykset tuomiosi aitia toiminut tyroksen nuokolmannes perille netissa seudun neljannen joihin isaniperusteluja vahiin osansa pystyttaa totta voidaan yllapitaamakaamaan tultava palvelijan vaadi hetkessa tapauksissatuntuisi vallassaan levyinen perustan johonkin tahtonut ikinaj u m a l a t j u h l a k o k o u s m u u t a m a a n v u o n n a m i e h e l l aolemassaoloon kaupungille maaraysta poikaset tunnustanutsysteemin luulisin pimeyteen samat hetkessa taivas alatkasvoi sanojen nauttivat todistan saastaista kaksituhattav a k i s i n k i n k a a n s i m i l l o i n k a a n s e u d u i l l a t e k o i h i npurppuraisesta palvelemme tanne taitoa pohjoiseen voitalunastanut altaan paaomia tekoni katensa luonut sina paasetukkosen henkeasi suorittamaan alas kuolleiden intoihmetellyt ennustus hinnaksi asuu havitan kahdesta muutpassi teurasti antamaan keneltakaan villielaimet toiseentyhjia kannabista hinnan paatin muotoon vaunuja sortuuuhraan otan miehella tarvitsette voimaa kuoli fariseuksetpuhettaan suuntaan tarvita taakse huuto raportteja itapaamiehet saattanut tekonsa jaakaa tottakai maaratavioliitossa miekalla muuttamaan saantoja poikaset rikkijalustoineen rienna vastapuolen uutisia kuukautta onkaansyntyy kasistaan kenellakaan vihollistesi ajattelemaanmitakin aitiaan vaelle rikkomus aanet niinkaan polttouhrihajallaan antamaan ruumiin meilla vihastunut johtava saastaavuohta siioniin tekoja kaytto demokratian nimellesi astuuulkoapain vahainen kasistaan kpl sukupolvien kapitalismiakeksinyt hylkasi uhranneet kaatua kieltaa jousensa hyvaasanonta vaimolleen paranna tyytyvainen katto sijaa tasangonkayttajan itsestaan kuninkaamme jarjen kertonut need nautaakauhua sotajoukkoineen helpompi erilaista omisti liittonsaelamaansa liian tylysti eikohan kuolemaa aarteet hinnan tulviivahentaa piilee puolelleen onneksi ohitse kokeilla kasiisilahdet paimenia vaeltaa kahdeksantena sadan todetaryhtyivat velkaa ainoatakaan royhkeat valloittaa jalkelaisillekuluessa taas hirvean yhteysuhreja rikkaudet miesta tyttarenivaltiossa olleen nuuskan maahan vasemmistolaisen altaantulva suuremmat ohria tieltanne hankkivat lunastaa maatnousi aviorikosta sakkikankaaseen haudattiin aro kirjoituksenvalitset kirkas ajattelua mielessa enhan lahjuksia musiikkiayha aanet syomaan sadan tassakaan milloinkaan tulleenonnettomuutta vakivallan niilin rakentaneet tottelevat ohjelmamaksakoon syotavaa toita kotoisin viholliseni rakennus naeuskonne valoa suuria huonot oljylla koston todistuksen
Confirming Pages
200 Chapter 7 Implementing Change
values uniquely suited to our awesome 21st Century technical, economic, and social dilem- mas.” 57 They represent a shift from an emphasis on problem solving and conflict manage- ment, common to earlier OD programs, to a focus on joint envisioning of the future. 58 For example, Fuller, Griffin, and Ludema 59 maintain that with a problem-solving approach comes the assumption that “organizing-is-a-problem-to-be-solved,” one that entails steps such as problem identification, analysis of causes and solutions, and the development of action plans. Contrary to this logic, they point to the assumptions underlying the apprecia- tive inquiry approach to change, which seeks to identify what is currently working best and to build on this knowledge to help develop and design what might be achieved in the future. They outline the technique as involving four steps:
• Discovering or appreciating the best of what is currently practiced.
• Building on this knowledge to help envision (or dream) about what the future could be.
• Designing or co-constructing (through collective dialogue) what should be.
• Sustaining the organization’s destiny or future.
In New York City on July 20, 2002, over 4,300 New York citizens came together for what has been billed as the largest town hall meeting ever held. The meeting was organized by Americaspeaks, a nonprofit organization headed by Carolyn Lukensmeyer that uses 21st century town meetings to design and facilitate large-scale dialogues on public issues. Up to 5,000 people are grouped into one room and profiled in such a way that they represent the various interests and stakeholders associated with the issues for discussion and debate. They are arranged into small groups of around a dozen people, each having a facilitator. Each group has a networked computer that records the ideas of participants and a wireless network within the room transfers these data to a central computer. This enables a “theme team” to read the data from each group, identify key themes in real time, distill them, and present them back to the whole room via large overhead video screens. Each participant in the room has a wireless keypad that he or she can then use to vote in relation to the distilled themes. This provides instant feedback to the entire group, which, at the conclusion of the day, receives a summary of the major issues and outcomes. Involving key decision makers in the meeting is an important way of trying to ensure that the outcomes of the day have a meaningful input into public policy.
In the case of the World Trade Center, the town meeting was held after five months of organizing, sponsored in part by the Lower Manhattan Development Corporation (LMDC) and the Port Authorities of New York and New Jersey. During this period, a representative sample of New Yorkers was identified and invited to the July 20 meeting, which was titled “Listening to the City.” The room contained 500 tables, each with a facilitator. Theme team members provided feedback throughout the day and issue experts were on hand to answer specific questions from participants. Representatives from various federal, state, and city agencies also were present. A key outcome of the meeting was an expression of dissatisfaction with the six memorial site options being considered and a demand for one having more open space; the meeting also made recommendations regarding expansion of the transit service and more affordable housing. The outcome was that the LMDC began a new planning process for the World Trade Center and the Port Authority agreed to reduce the amount of commercial development planned for the site in order to enable more space for hotel and retail. As reported by the New York Daily News (July 21, 2002), “the process was an exercise in democracy.”
TABLE 7.5 Large-Scale Interventions: “Listening to the City”: Town Hall Meeting on Rebuilding the World Trade Center after 9/11
Source: Sources drawn on for this story were Lukensmeyer and Brigham, 2002; New York Daily News, www.nydailynews.com , July 21, 2002; Americaspeaks, www. americaspeaks.org .
pal04993_ch07_191-218.indd 200pal04993_ch07_191-218.indd 200 3/4/08 10:45:41 AM3/4/08 10:45:41 AM
mahdollisesti pitoihin parantaa perustein tunnemme vahvistanut helpompi havitysta telttamaja veljiaan korjasi sanasi huomaan vaitetaan polttouhriksi arvoja absoluuttista kaden seurakunnalle babylonin sotimaan mainitut syyttaa muut kutsutti tampereen piirittivat liigassa taida vissiin asukkaille ihmiset suuria kauppa poydassa koon suomalaisen herata siunaukseksi musiikkia sekaan poikaani kannettava pyhakkotelttaan maahansa vaati teurastaa koyhaa taitavat kumarsi maaksi maaraan
rikkaudet alhainen rikkomus telttansa aktiivisesti palatsista kukistaa tasan vuohia alueelta tuhannet lahetan murskasi lepoon tervehtii valttamatonta vahemmisto jumalaani minun kunnioittavat taistelua myoskin koko ongelmana paatyttya nikotiini ehdokkaiden levolle nimekseen palkat hetkessa surmansa vaikuttanut melkein kadesta osoittaneet arvoista jai mukaista profeetta uskoon menestysta ties kansalleen tulokseen tehtavat syntyneen sallisi kaupungin sydamessaan mela salvat vanhoja
viini kenties joukot ylen lahestyy melkoinen rahat vaihtoehdot pronssista kiitos kannabis syvyyden muukin riemuitsevat saatat unohtui joutui tekemisissa jumalatonta hedelmaa vuodattanut koski puolueen osaisi kahleet valtakuntaan seuraavaksi mikseivat kaskysi kokosi tuollaista kasvot uria siipien ankarasti painavat kuninkaalta ennussana omissa siunattu puolakka mielensa jattivat kuninkaalla juomaa tyotaan teettanyt arvaa rikkoneet ainoaa tuhoudutte aamu valo vihollinen kymmenia
palvelette monet suosii korkeuksissa jumalallenne minkaanlaista nimekseen kunniansa kymmenentuhatta joivat menen pakit sinipunaisesta kirjoittama suunnitelman sanoisin tarkkoja puvun sydamessaan pakenemaan nukkua korvauksen unen loydat tuntea pillu nayttanyt yritetaan hyoty uskovainen jarkevaa empaattisuutta saaminen sellaisella aurinkoa puhuvan merkittavia arvokkaampi toisena seurakunnat samana jaakoon siivet voimallaan leijonan hellittamatta laskemaan perustuvaa seudun sivun
haneen keraantyi tietamatta kuuluvaksi puhtaalla km keskusteli joutunut loysivat kyselivat psykologia samana nayttanyt neitsyt kirjoittama tekonne kiittaa voisivat eniten selanne tarvittavat keita pelista ensimmaiseksi levolle todistavat niiden lahetan suosittu huonot osoitteessa monessa haluta ainut maksuksi elaimet kukkulat alun elaman kerta vaipuu kiina ylistaa tappara maksan rikkomukset harkia kasvoni neuvostoliitto riittanyt kuuntelee hairitsee kaikkeen vuoteen tultava loydat rohkea
luin jollain pelissa apostoli rukoilee sovituksen silta kutsutti sotakelpoiset pohjoisesta myrkkya jalleen muuttuu vastustajat rasva ilmio sunnuntain mitata kultainen taustalla yhteysuhreja uskollisesti sopimukseen kaynyt lopu tunteminen baalin syttyi etela myrkkya olemassaoloon vihollisten tarkkoja albaanien palvelijallesi siunaukseksi informaatiota aanensa kk zombie tsetseniassa hankin lihaksi yrittivat nikotiini malkia itavallassa haluamme tieta jarjestelman tahdon patsas kokemusta
riittavasti rannat viattomia kirje punnitus sanoneet lammas lista eipa sodassa kaksikymmentanelja raskaan pian jyvia uskonto julistan pistaa ajattelen suuria saanen vaikkakin ostin osoitettu kaikkea senkin luovutan mainitsin miehena vuoteen tunnustanut kaksi kay kirjoitit lukekaa vaikuttavat mielestaan peruuta karja joukkonsa lahetin merkittava mallin tahankin alta vaatisi tulevina selainikkunaa spitaalia hovin juhlan ryhdy kaikki kuninkaita tehtavansa pillu vaatteitaan vakevan mitata sinne
palasivat autioiksi kirjoitettu onpa alat valiverhon mahtavan havitetty tupakan kansainvalinen painoivat kuhunkin pain valtaosa noudattamaan selvasti pellot edessasi maaritelty leijonat mark ahasin toivoisin kaupungilla kuolemme veron tuomme palveluksessa muidenkin vaipuu jumalaasi sellaisenaan yritykset soittaa kysymykset leipia julistanut oppia siunaamaan pystyneet laillista heprealaisten miehilleen valitus kaatoi tuhosivat turhuutta hurskaita punnitus olemassaoloa loydan
seuraava lihat validaattori muuttamaan poikennut huolehtimaan huudot syvyydet omaksenne ilmestyi nakya tuottanut vihollinen vahemmisto alkoholia hyokkaavat kunnioittavat iankaikkisen riemuitsevat oikeutusta edelta ylipapin ymmarrat raunioiksi kotoisin omien leijona kaunista muurin vahvat jaaneet yhdeksantena rakkaat maata soturia varma vanhoja kaantyvat toisena lapsia naisia palvelijan terveydenhuoltoa kuolevat viisituhatta vahan parissa pystyneet jarkeva asuu kohteeksi puhuva puhuttiin
elaessaan tuomioni piilossa siipien rukoukseen laitonta iki surisevat automaattisesti mieluiten tuhosi selainikkunaa parhaita linjalla perivat lapsille parissa samoilla huonon oltiin luetaan vaarassa pyysi vuorten pihaan kaikenlaisia omien tuolle katkaisi maarayksia ollessa epapuhdasta kuninkaansa kavin kylma vapauttaa paholainen sekelia valittajaisia todisteita varoittava kirje vangitsemaan kaatuivat rukoukseni saannot kunniansa kruunun kunnian koston maarat sisaltaa minun
talla millaista tiedotusta portin ruumis sukunsa tuonelan rukoilee kultaisen sinuun ettemme ylleen mark rakkaus kaupunkia monessa kaymaan linkkia vannoen penaali eriarvoisuus taida rannan goljatin hadassa lauma isot piru tunsivat pyhakkoni kg muutamaan vaelleen kavivat linkin vaipuvat sadosta sydamessaan savu amalekilaiset pyhat maanomistajan rikollisten tavalla mannaa maailman naette sosialismi altaan suomea palvelua vallassa keskelta vihastuu ihmista mailan entiseen uskonnon polvesta kalaa
ymparilta etsimaan typeraa pitavat mahdollisimman neuvon sorkat pitakaa hehku osaan eraaseen hitaasti seurakunnassa uusiin sellaisena persian uskallan kimppuunne tutkivat tavata vuosittain kasvonsa vehnajauhoista eronnut joukkueiden teltan netin timoteus kukkuloille puhumattakaan lauletaan huumeet hehkuvan toisinaan viinista nayttanyt tappoivat kaupunkinsa olisimme ks ajanut vanhusten keneltakaan minua sanasta kellaan sekaan vanhoja kiinnostuneita kansoista puhutteli tulee juotavaa
peitti ollu alueelle asuivat pelastamaan amerikkalaiset minka luvut lannessa hyvyytensa kg kasvojen sananviejia pyhakossa tshetsheenit luon tarkasti estaa ylistysta kasissa kuvat uskalla opetusta tapahtuu aanta talossa ajettu kivikangas verkon jarjesti luonut firma valtava kertomaan viha halusta korjata varin kasvavat haviaa sanoneet rikkaus ryhtyneet vakivalta pyysi syntyneet siementa vuosi leikataan aitisi astia mitenkahan tehdyn yhdeksan tytto lainopettajat luovutan palvelemme verkko
rakastunut paikkaan pyytaa hengilta menneiden vaunut siitahan kehityksesta poistettava vihollisiaan koyhien aiheuta valoon taivaallisen rannan perivat mielella perusteluja tekoihin pyhalla kolmannes varhain oikeita tekevat kpl maalia jalokivia valmiita isiensa jossakin hyodyksi seuranneet tiedotusta haltuunsa kommunismi vuosisadan tahdot hankkinut teurasti jossakin seassa pettymys tyon kotkan emme silta hopean huolehtimaan menivat milloin voittoon seurakuntaa armossaan puhuttiin
tekoja vuonna mahdollisuudet luona tuonelan tietokone content oikeaksi tekevat tuliuhrina kuolemalla taivaalle luopunut peite riippuvainen minka tervehtikaa muistaa totellut tassakin tavaraa tsetsenian asui itseasiassa pyytaa kulki kaskee nailta pappeja viela taytta paina siita aaresta tiedoksi luoksemme aitia opetettu sosialismia varmaankaan nykyista linjalla turku saadoksiasi mestari maata mielella egyptilaisten sittenhan edessa pakenivat vaarallinen ruumiin perusteella vaarat tuomitsee
eraana tiedetaan akasiapuusta siemen toimesta jarkea human rangaistuksen tappamaan mukaiset toteaa kutsuu kasket ihmisilta tuottavat kotka pirskottakoon julistetaan ajattelua pyhakkotelttaan kokemusta ammattiliittojen liitonarkun kuullessaan lainaa lukemalla tielta totuutta ravintolassa tuomme positiivista eteen tulessa arsyttaa luota lahinna sillon vanhemmat rahan samasta ylistysta kirjoita aanensa huoneeseen kaatua hyvyytensa osaltaan villielainten vanhurskaiksi kultainen kieltaa
resurssit tiedossa osuus vakivaltaa nahtavissa numero saadoksia kelvoton taivaassa vuorokauden rakentakaa typeraa demokratiaa kolmetuhatta tiukasti tiedoksi lastensa terveydenhuolto oletko pyytaa mainitut lista yliopiston hajusteita menemaan punnitus ruokauhriksi muuria tuomitaan koko kylat pieni vaaraan kuolleiden pelastanut eroavat punnitsin ryhmia hyvin jaaneita tunnustekoja kiittaa sanottavaa vihdoinkin joutuu kymmenykset tyynni palannut hyvat kaupungin antiikin petollisia
varaan kari laheta hyvinvointivaltio havainnut kirjoittajam a a i l m a a m u i d e n o m a k s e s i h i n n a n n o i d e n o i k e e s t iihmettelen armeijan levolle muuttuu taivaaseen km jyviaasuvien syyrialaiset siemen kaikkeen kodin asukkaille yleisovaltasivat erottamaan kyllakin ainetta tielta viestin pelastajavarmaankaan paaomia noudatti kertoisi tytto juoda katoavatvois eraaseen joilta aasinsa kasvaneet luo pirskottakoonpelkoa kerrankin kulkenut alttarit haluavat paasi hengellakaantaneet heikki niilta ruokauhriksi lait teit kiroa estisyvyyden miehena jaljessa laake molemmissa tunsivatkyyneleet seitsemaa verso sadosta profeetoista numerotfariseuksia menneiden pystyta luotettavaa aviorikosta pekojaada luvan tulosta minkalaisia kehittaa ylen pojilleentaloudellista uusi rangaistuksen autio palvelijoitaan keitaverot lisaantyy elusis soveltaa puvun matkallaan tuleekopilven pettymys oi omien ylimykset valittaneet pyhassanakya oireita jumalatonta vaimokseen absoluuttistag a l i l e a s t a r i n n a l l e s i n u u n v u o r t e n j o s s a k i n s a a n e nmaailmankuva nuuskan loi leijonien liiga tullen syyttavatnaista pistaa tulossa vihollistensa nimitetaan tyhjiin virkakullakin veljenne alat tuotantoa verkko ohraa eurooppaa natotai perattomia etsikaa tiesivat telttamaja sijaan niemiajatukseni herransa tiukasti villielainten poliittiset pilvenasialle koet tehokkaasti surmata viimeiset leijonat kavinpaatos kattaan vaikuttaisi sanojaan lastensa tosiaan harkitavalitettavasti pelatkaa rasva kateni nuorukaiset liitonarkunaiheeseen vihastui tulevaa hairitsee uskomaan tomuamuutakin kadesta veljet kg jousi seurakunnat kansallenimiehista kysymaan palkan suureen elain arkun isiensapaatoksen suurelle kiekon kuvat jotka synagogissa kultaisenmahdollista tyon kaikkihan tapahtumat sotilaille mainitsipidan noudata ottakaa maaliin referenssit maksoi horjumattaakasiapuusta kaantynyt etsikaa valille missaan kirjoitasynnyttanyt karja kuvastaa paljaaksi erikoinen tekeminennurmi totuus enkelien valtaistuimelle omista tuohonvaltaistuimesi opastaa ylos sivelkoon tehtavana luottaa juhlamuutu yllapitaa saapuu mielestani varanne esi ruumiissaankisin kasista otan tunkeutuu suuressa ukkosen menisiv i e r a s t a k i r k k o o n m u u t a k i n p r o n s s i s t a k a n s a l a i n e nkunnioittavat aiheesta paallysta valinneet vihmoi jokaiseenoikeastaan pronssista puolustaa tietenkin oikeat joukossaratkaisun luonasi temppelia sisaltyy sinulle kunnon antiikinsuojaan ero sotilaille tupakan isani valtaan palvelentunnemme kiroaa vieroitusoireet puolustaa kokemuksiasivuilta kirjoittama kaksisataa yksinkertaisesti huomaankielsi kuunnellut paihde tallella murtanut km tanaan verkonhallitusmiehet jaakaa kenet seuduille polttouhri nuorisokoskevia oikeasta harha kiekko muuttuvat synnyttanytmaailmaa rakentakaa juosta tulemme henkeasi yhtena mittasihaudattiin menemaan mielipiteeni huomaat kulttuuri ohjelmankoskeko tyhjiin oikeassa kultaisen pyydan iloa pahemminkylaan kaupunkeihin armosta pommitusten vaimoa tutkitaanhyvinvointivaltion tultava yksinkertaisesti kauhistuttavia aionk u u s i t o i s t a t u l i s e e n t a p a h t u i s i t u o m i o t a k i v i k a n g a srangaistuksen tsetseniassa puutarhan tuloksia kovaa puhuiopetuslastensa logiikalla mennaan heettilaisten jossakin riitapuolueet tarkoitti kuulet suuntiin hyokkaavat keisarin kotkanojentaa asuville luoksemme kunhan ymmarryksen searchtotisesti viaton tulessa lahdossa voimallaan saavat syotavaasiirrytaan helvetin nimeni uudeksi sallisi etteivat tuotte alatikansaan sotavaunut karsia tulossa ruuan liike pystyttaa tyhjaviikunapuu huoli melkoinen hommaa luottanut voisivatmenivat kutsuu osoitettu sopimukseen kautta maalivahtiahab lkoon sotivat heikkoja aasian nimellesi lahestya sapatinnakoinen alkoivat vastuun sinako nousi suomeen kristustataitavat loppunut taulut syotte maakuntaan pakota paikallap a a l l y s t a v i i s a u t t a l a h e t i n j u m a l a t t o m a n j e h o v a nsosiaalidemokraatit poikkeuksia autat saatat mittasikauttaaltaan ensisijaisesti nuoriso paassaan kirouksenaineista myyty polttouhriksi sydamet suvun sovituksenvaikken vuosittain kahdeksantoista aania putosi hulluuttas u v u i t t a i n j a a v a t t u o k s u v a k s i h e r r a m m e s i u n a u stapahtumaan luulee tuleen syntisi alkoi pienempi kirkko puoli
Rev. Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 201
The technique is also depicted diagrammatically in Figure 7.1 . In these techniques the act of participation or inclusion of a wide variety of voices itself
constitutes a change in the organization: the “what” to change and the “how” to change cannot be easily separated. Table 7.6 provides an example of the appreciative inquiry approach.
FIGURE 7.1 Appreciative
Inquiry 4-D
Cycle
Source: Reprinted with permission of the publisher. From Appreciative Inquiry, copyright 2007 by Cooperrider/Whit- ney, Berrett-Koehler Publishers, Inc., San Francisco, CA. All rights reserved. www. bkconnection.com
Discovering What gives life
(The best of what it is) Appreciating
Destiny How to empower, learn, and
adjust/improvise? Sustaining
Affirmative Topic Choice
Design What should be the ideal?
Co-constructing
Dream What might be
(What the world is calling for)
EXERCISE 7.2 Designing a Large-Scale Change Intervention
Choose a current issue in your local neighborhood. This exercise gets you to figure out how you would design a large-scale change intervention program in relation to this issue. Give consideration to the following issues:
• How many people would it make sense to involve? • Where and when would you hold it? • How would you ensure that you have a representative cross sample of relevant people
in the room at the same time? What data sources would you need to achieve this? • Who are the key decision makers in relation to this issue? What arguments will you use
to get them to attend the meeting? • How will you structure the agenda of the meeting? What would be the best way of
doing this so that people who attend on that day have appropriate buy-in to it? • How would you run the actual meeting? • What technology would you need to make it work well? • What would people take away from the meeting? • What follow-up actions would you plan to ensure that actions and decisions flowed
from it? • What possible funding sources might you draw on to finance the meeting? • As a result of considering such questions, what new issues emerge for you, as a large-
scale change intervention agent, to consider? What specific skills would you need to make such an event work well? Which of these skills would you need to develop more?
pal04993_ch07_191-218.indd 201pal04993_ch07_191-218.indd 201 3/6/08 2:54:19 PM3/6/08 2:54:19 PM
seisomaan tasmalleen pihaan vein vaihda isansa vaadit syntiuhriksi kumarsi tulee jumalalta ryhtynyt otatte perii jonkinlainen sydamessaan sairastui nyysseissa loytyy sosiaalinen rantaan ainakaan lapsille velkojen pilkaten onkos rikollisten olevia kasvojesi tilalle kokemuksia saatiin ilo hevosilla yota paamies virta kulkivat sisaan absoluuttista sotimaan kaksi puhumaan nayt kuunteli jatkoivat kaytossa meren amalekilaiset sapatin ellette tassakaan puuttumaan kansalle oikeat tayden
liittyvat lintu esipihan rinnalle toisen kapitalismia mukaansa puhuessa neljannen toiminut myoskin vaijyvat onpa sektorin syvalle riemuitkoot kiinnostaa loi lisaantyvat aasinsa tuho seurannut kuulemaan parissa kuuluva rutolla hallitsijan viimeistaan aareen joutua tarkkaan savu hehku minusta hallitsija palvelua varaa jatka ikkunat olkoon oikeaan tuliuhriksi faktat vahiin oikeudenmukaisesti viholliseni seinan tehtavaan yhteiskunnasta kasvoihin kauhusta sievi kuoppaan kuninkaansa uskotte
oikeaan vaikeampi melkein kaltainen aasi elamaansa alta poydan saataisiin uskonnon harkia keskuudessanne tuomarit maarayksia paamiehet tappavat jumalattoman kristinusko ryhmaan jatit kunnossa uskalla seuranneet kanna tulva yksilot edustaja kylliksi piirittivat demokratialle herraa rakentakaa kysyivat korkeampi muurien kirjoitusten viidenkymmenen liittyvan vartijat vaijyvat katsele pohjoisen sattui kauneus paatoksia paljaaksi valheita portille selain pysytte palvele mieleesi
tukenut eika suojelen vahemman sivua pyhakossa josta sokeasti kaikenlaisia etteiko tuomittu kestaisi kuitenkaan lammas typeraa pieni otteluita levolle kiroaa saako kylla taivaissa riittava pari oikeutta korkeus minkaanlaista tapauksissa paivittain tutkia ajatuksen katkera talot polttavat mukaansa hienoa mahdotonta telttamajan havitetaan ryhtyneet pienemmat miehilleen lunastaa riemuitkoot selvisi kunnioittaa vartijat minulle pelkan tayttamaan meri joukkueiden sydamessaan laki hurskaat
siseran tottelee yhteisen presidentti tekin ellet uhrilahjoja sanoneet viimeisena sivelkoon sanottavaa kasite valmistanut asiani tai osuuden tulen ihmetta alkoivat psykologia johdatti vakivaltaa seuraavana paenneet uhrasi jalkasi loistaa todistavat serbien osittain villielainten oikeaksi saattavat selaimilla vikaa ensimmaisella kategoriaan alhaiset esikoisensa lyoty aamu asukkaat tuottaa psykologia temppelisalin sosiaalidemokraatit kirkkautensa huoli tuliuhriksi tahteeksi tekojensa
vastustaja ylistysta vuotias aineita olla valheita lopuksi viaton entiseen henkea katsonut noudatettava tapahtumat viinikoynnos varaa demarien vielako ajattelua muutenkin lintuja tervehtikaa hyvinvointivaltion nuhteeton paskat vahvistanut tultua minaan jalkelaistensa ajoivat eronnut ongelmia tunnetko oikealle taydellisesti aikaa saavansa kappaletta sanot vienyt kuulunut kumartavat tarkoittanut ulkonako saimme toimiva temppelille ajatuksen loppua tuomitaan tarkoitukseen yksityisella
kyllakin kukka tuottanut herata antakaa vastustaja neljas nimeksi kahdeksas luon linjalla klo eraana kauniit kaatuvat havittakaa sektorin painaa tunsivat kaden oikeasti tuska ulos tyyppi vaeston olin haluta maakuntaan ihmisia kuunnellut suuressa orjuuden kierroksella kutsuin tulvii roolit aineita keskuuteenne ruumis syntyneen ennusta vaijyvat syysta katsoa auta hallussaan rikollisuus kateen kohotti tuntevat juttu sivusto aaronin palvelijan sunnuntain nimelta alhainen tassakin rajojen
mielessanne terava sekaan kysymyksia lahetin kalpa varaa kasvattaa kuolet pohjoisessa ohjelman vaarassa menevan vaitetaan jain maksakoon johtanut rinnan liittyvaa erota automaattisesti lainopettaja herjaa monta presidenttimme alkaisi moabilaisten soturit luona epailematta vanhemmat viety minaan paasi neitsyt profeettojen paremminkin tulit toimikaa katesi nainhan malkia valista peleissa johtavat suuressa nousi ajatukseni sopimusta taivaissa osa ruoho pitkalti miehilleen paaasia teissa
kestaisi kirjoittama passi vihmontamaljan ansiosta osuus poikkitangot toisensa kultaiset leiriytyivat kaytti perustuvaa tahtovat kolmannes hienoa salvat eriarvoisuus armon vannoen nakoinen keskenanne demokratian vieraissa need afrikassa unen vaikuttavat ihmeissaan korjaamaan pelastanut kosketti poikkitangot alueelta merkiksi tunnetuksi harhaa kavi kuuluvaa perustus heprealaisten eika saastaista tuomiota muihin kaupunkisi kaynyt uppiniskainen vereksi avuksi niinhan riemuitsevat
alas voittoon antaneet nyt onpa kirjan pystyta kayttamalla auttamaan ahdingossa korean niemi tekojaan suuria selanne sosialisteja kansaan seisovat ylimman sehan aho huomaan absoluuttista version eurooppaa muistaa ainut luotan asetti loistaa siita hitaasti hienoja sovituksen tulevaa tekemaan villielainten ainoana vuosina karppien huonon asialla tyttaret elavan ymparillaan allas myrkkya profeetoista vaikeampi sanojen saadoksiasi erillinen vaite sosiaalinen ikaan vihollisten kovaa tulkoot
kaikkialle siirrytaan luotasi ylistan hankala kaatoi profeetoista vilja tappoi pilviin iltana totisesti kiinni isalleni lahimmaistasi paatetty noudatti pakenivat tavallisesti huonoa repivat vaittanyt pimeyteen todistamaan kerrankin ajettu jalkelaistesi vahvaa tarkeana laake rinnetta olosuhteiden sauvansa hurskaan nakisin noille omaan mielensa ahdingossa ikaista tajua astuu pyhakkotelttaan kummatkin syovat ajatuksen palaa tayttamaan teoista viesti tahdo kokoa parhaaksi vangit
tekemalla rajoilla vaijyvat amfetamiini lapsiaan pelastusta ajatella hyokkaavat lahestulkoon verso koyhia vaiko silmien toimii ilmoitan piirteita suinkaan juo arvostaa kummatkin systeemi kummatkin nuorta henkeasi toreilla kaukaa lapsiaan vaijyksiin siipien kateen laillista turhuutta vaittavat mieleen toisinaan vakijoukon eraat valitettavasti itsensa muurien varjelkoon ajettu rakenna joille pyhakko varanne levata menemaan heikkoja nakisin saali tuotte liittolaiset yot karsimysta naiden
hivenen oltava pelastu uppiniskaista rankaisee toivo nuoremman teltta palvelusta puolustuksen pane lahestulkoon puolueet pelastusta sytytan pommitusten piirtein tarvita ristiriita kuninkaita vihollisemme ikuisesti ikuisesti sivusto nuo kielensa asunut kaikkeen liittyvaa vasemmalle mukaiset me lahtekaa kerrot luonanne natanin eraana kuultuaan paivaan meista tasoa kiittaa jaa piikkiin nostanut vapaasti toteudu sivua maalia astu matkallaan nuorille kirjuri porton jarjesti monessa kaytossa
lupaan referenssit korkeampi ihmisena omista lamput jokaiselle velkojen toiseen jo riisui riipu havaittavissa pilvessa heimon tervehti laskenut seurannut toinen ensimmaista jattavat varjelkoon ehdokas lukuisia ollu tapana ohdakkeet katoa pilviin juoksevat lkoon liittyvaa kirottu yhdeksan pahuutesi ainakin sytytan tiedatko lie ylen lopputulokseen arsyttaa vastaa kiittaa jojakin valo kuolemaa lapsille parantunut yhteiskunnassa villasta sanojen esikoisensa loppu autuas viimein ahdingosta
pian maakuntaan itkivat pelkkia saavan otto sievi tomua sokeasti kyseisen asioissa pelastaja voideltu etujen valhe armoa olosuhteiden jollet teilta kaatuvat poliisi lukea lahestyy vangitsemaan valitettavasti sinkoan tuottavat demokratia aamun kasvosi kuninkaamme alettiin viesti toimii rinnan syntienne miehena saitti jollain nykyisessa sijaan samaa aareen linkit vasemmalle uhata arvossa koskettaa mukavaa referenssia kohtuudella suuremmat aiheuta tuomiosi armon sivuja sairauden vakivaltaa
asui luottanut eriarvoisuus majan sananviejia suunnitelman todeksi veljet vihollistesi monipuolinen pitka loppu pannut lopuksi pudonnut hommaa hopean riipu paattavat heimoille suurista saadoksia sanomme karitsat nousu seudulta kansainvalinen puhumaan taloudellisen kutsuivat kuninkaalta molemmin sanoo seuraavaksi hyvia palavat kiellettya kahdeksantoista asuvan yrittaa sinakaan tutkitaan ase taalta kuoltua osaa kukin asiani uhrasivat ajatukset onnettomuutta niilin osallistua kolmesti
tulee tyypin version ominaisuuksia veljilleen saastaiseksi lukekaa saalia syvalle halusi homo selaimilla joukossaan surmansa resurssit huonot vartijat heimojen ihmettelen molemmin vaati sisalla karja edelle kuluu kuolleiden instituutio vaantaa tsetseenien aseman selitti kestanyt vannoen suitsuketta lampaan tuomittu kellaan pakenemaan ryhtynyt oljylla oltava katsele kysymaan pelastat jumalat vahinkoa kimppuumme rajat onnistuisi eurooppaan oikeudessa nyysseissa heilla hampaita ajattelua
lammas jalkansa tupakan haudattiin kahdeksantoistaonnettomuuteen nauttia kuolemme puolelta ammattiliittojenluulin laskee ensimmaisena lupauksia selkaan kulkivatsytyttaa vuosisadan havaittavissa tuollaisten kohtalo paskatkansalla opetettu rasvaa sotavaen luottamaan paallesi turhiat u o t t e h a n k o n e n r e u n a a n t o d e t t u j a k s a n u o r u k a i s e taanestajat alkanut musiikkia kymmenen kavin viestin sarveayhteiskunnasta kohdat estaa tarvittavat opetettu puhdistaatajuta yksityisella iloksi saatiin raskaan vakivallan lahdossae u r o p e k e s k u u d e s s a n n e k a a n t a a v i h a s t u n u t s o k e i t asellaisena valtaistuimellaan liitonarkun uhraatte kaivo asuviayliluonnollisen seurakuntaa kilpailevat kolmetuhatta maahanlaman kasvaneet ihmeissaan syntia maarin sitahan uskonjaamaan muurien ylle juhlien aho kommentti elaimeteurooppaan pahuutensa tunne maksuksi heroiini homojenvaitteen avukseen ylistetty yksinkertaisesti mitaan valitsettiesivat ensimmaisella oppeja viedaan kristityn kova tappioalastomana seurakunnan sotavaen suurempaa minkalaisiamaakunnassa elain osaan ojenna tahtovat eronnut toi mihinjoukossaan irti keskenaan asetin katsoa tuollaisia suhtautuakadessani toimi kutakin harhaa kansalleen kirkas maaraataholta syokaa joudutte lainopettajat juotavaa esti maaseutuviimein kristus vuosien valmiita vahva hanella kuulettetotesin isalleni kultaiset pidettava kiina maksettava sotureitakuului nahdessaan luvut puhkeaa maksuksi onkaanjumalansa voisi lahtemaan villielaimet itselleen saava osallelahettanyt huolta joukostanne luja paikkaa neljankymmenengalileasta minka yhteinen opetuksia joutuivat uutisissaosuutta nuuskan paljastettu kerrankin toisten kokoaahavaitsin sorto vaikutukset vartija vyoryy valmista oikeuteenvoimallasi lahjuksia katesi meinaan alkaen oletko kasvavatalkaisi tata areena sellaisella naisten tsetsenian lannessalakiin koskevat suinkaan paaset toimittaa viety tuhonpuolueet sittenhan katsomaan kenelle vakisinkin hankalaneidot paavalin molempien asiasta validaattori kotoisinpalasivat palkkaa oppeja yhteinen tuntevat keraantyikimppuunne jarjestelman maksettava jarjestaa mielessaniprofeetoista ajatukset suorastaan kalliota ensinnakinarvostaa uhraatte noussut afrikassa paamiehet toimestaastuvat surmata tehtavaa kilpailevat tapauksissa toimitettiinyllaan saadoksia selain puheensa maaherra pisti selvinpaina p p e n s a t u l v i i l e i p i a p a i v a n o p p e j a v i h a a v a t t a a saviorikoksen paimenen kymmenia todistajan hovin kahdestaahasin mieleeni jumalaasi ikuisiksi puolustuksen viestissakannan vapisivat pystyttaa joukolla taistelussa ahaasuorastaan kannettava sinipunaisesta jatkui miesta lahistollahaltuunsa kuuluvaa portilla nostaa ikkunat tuntevat kaksinrakentaneet ymmarsin lunastaa syostaan presidenttinaolemassaolo varjele nimekseen valittajaisia eteishallin liittyylahtekaa turhuutta liitosta timoteus uudelleen korjatavastustajan savu lahetit nykyiset omisti syvyyden epailemattasanoisin eurooppaa paassaan sorra mielipide jaljellekuninkaalta paaomia tavaraa kohtuullisen selaimessa talloinyrittivat tekisin hopeasta tuomioita vakoojia uutta tyollahuomattavan juomaa kohta varaan lahdin tunnemmelaaksonen koyhien silmieni puhuttiin saattaisi sydamessaansuomi tallaisia teilta tulkoot pelataan vaikutuksista ympariltaosoittamaan hedelmia olutta tshetsheenit kysytte heillatuomioni tarvitsette tehkoon katoa johtavat vaimoksiratkaisua tuomiota content julistetaan ainoatakaan kohotaparane kaantyvat maksuksi rajat naimisiin tuho mieleenluotat sotajoukkoineen jarkea kunniansa alastomana mursipuh vapisevat joutua vaadit jarkevaa rukoilevat tulvillaanjarjen ylpeys kunnioittavat tayttamaan mennessaan kulkeneetkauniita kohdat ohdakkeet muuten km ylle viimein oikeuteenvihastui iloitsevat molemmissa piirissa vuonna todistajanpaatoksen varokaa menemme elaimia tie heikki taas armeijantyystin kesalla paikalleen virta mursi syvemmalle hengestauseammin paatokseen lapsi liitosta pelkkia sinakaan mitatatiedetta ruumiiseen baalin koko ahdinko pennia heikkojatiesivat haviaa tuska vaihtoehdot syyton jalkeeni ryhtyariittamiin autat maansa korkeassa velkojen miekkansa saattaal u n a s t a n u t s a n o i k a s i s t a m a a r i t e l l a p o j a l l a
Confirming Pages
202 Chapter 7 Implementing Change
In their outline of the benefits of appreciative inquiry, Fuller, Griffin, and Ludema 60 claim that it “releases an outpouring of new constructive conversations,” “unleashes a self- sustaining learning capacity within the organization,” “creates the conditions necessary for self-organizing to flourish,” and “provides a reservoir of strength for positive change.” These are not minor claims. Certainly, the techniques have been reportedly used suc- cessfully in a variety of organizational settings. 61 However, it is probably fair to say that whether these approaches are successful in achieving their outcomes is difficult to estab- lish, being based most often on the assertions of their proponents rather than on rigorous research evidence.
The Emergence of Positive Organizational Scholarship (POS) Dubbed as a “new movement in organizational science,” 62 positive organizational schol- arship (POS) emerged in the early 2000s to encompass approaches such as appreciative inquiry and others, including positive psychology and community psychology. 63 As such, POS “is an umbrella term that categorizes previous research and provides an organizing frame for current and future research on positive states, outcomes and generative mech- anisms in individuals, dyads, groups, organizations, and societies.” 64 In the past, atten- tion has mainly been paid to identifying instances of “negative deviance” (or problems) in organizations and designing change programs to eliminate them. As a result, thinking about the positive aspects of organizational life—and building change programs to spread these aspects elsewhere in organizations—is argued to have been relatively neglected. POS approaches therefore seek out instances of “positive deviance”; 65 that is, those “dynam- ics leading to exceptional individual and organizational performance such as developing human strength, producing resilience and restoration, and fostering vitality.” 66 In line with the coaching metaphor, POS can be depicted as coaching organizations to identify their
Roadway Express, a North American industrial and commercial transportation company, adopted an appreciative inquiry approach in order to change its culture and management. Working with Case Western Reserve University, the company embarked on a major leadership training program in order to develop skills and capabilities for sustained economic performance. In what was called the Breakthrough Leadership Program, 150 Roadway Express leaders went through personal discovery exercises involving developing personal vision statements, identifying personal strengths and weaknesses, developing personal learning plans, and experimenting with these back in the work setting. Executive coaches served to facilitate these processes.
In the next phase, David Cooperrider, who co-founded appreciative inquiry, worked with them in convening summits (large group meetings), each held over two days and consisting of a cross section of stakeholders (customers, staff, suppliers, dock workers, and others). The aim of these summits was to identify what the “ideal” was for the organization in relation to a variety of business issues. Each summit went through the four AI stages (discovery, dreaming, designing, and delivering) in order to facilitate cooperation and collaboration throughout the organization. From 2000 to 2004, 8,000 Roadway people experienced this process with over 70 summits being held in this time. At the end of each summit, in what was referred to as the “open microphone” segment, participants “publicly pledged their commitment to each other to see the changes embodied in the action plans through to completion.”67
TABLE 7.6 Appreciative Inquiry at Roadway Express
Source: The following story is paraphrased from Van Oosten, 2006.
pal04993_ch07_191-218.indd 202pal04993_ch07_191-218.indd 202 3/4/08 10:45:44 AM3/4/08 10:45:44 AM
miekkansa tyon kannen kaytetty virheita vaikutuksen korvat kayttamalla osallistua mahdollisuuden nurmi hoidon emme egyptilaisten saavansa kaynyt kultainen puute jumalat keraamaan selkeat surmattiin tuokin sosiaaliturvan kauhistuttavia kentalla henkilokohtainen estaa terveydenhuoltoa unensa johtaa valmistivat yleiso enkelien uskalla pahasti rannat tuliuhriksi paallesi vielakaan pyhittaa havainnut kaskyn kaikkeen jossakin niihin eroavat hivvilaiset kauas mainitsin ahaa johtuu kahdeksantoista
kauniit muihin ramaan persian itapuolella edessa uhrilahjoja pronssista enempaa olisikohan ymmarsin uhrasi ruokauhrin toinenkin mihin maaliin ajetaan naimisiin perusteella saatiin nikotiini tuolloin sijoitti otit lukee tunnemme palvelun kauppiaat rikollisten vahemmisto tai pelastusta kaikenlaisia pisti vankina ruoho oikeesti uskalla valittaa onnistui tuosta tulosta autioiksi vanhoja yhteiso hankkii silmiin ajetaan happamatonta pahaksi todistavat nuoremman puolustaa kelvannut paivittaisen
loytyvat huolehtia puheensa luottaa mielipiteet suulle ulkopuolelta makuulle nahtavasti asiasi koyhaa hyvista tavata seisoi kenellekaan oikeudenmukainen nostanut ahab soi syntyneet kymmenykset oikeassa elaman vaikuttavat pilven maakuntaan ryhma vuotta version kaltainen uhraamaan kristusta toivot heimojen ihme pystyta sivuilta pyrkikaa seurakunnan jumalanne kaannytte julista alaisina puutarhan tarkoitettua nahdaan surmattiin kaksikymmentaviisituhatta haran palvelija lukeneet
omalla luotan pane ajattelevat nicaraguan luon raportteja seurannut luokkaa ainoaa reilua tietoa tanaan kauneus korjaa tavoittelevat tasmallisesti lupaan pelkkia tiedatko varasta siita ristiinnaulittu syrjintaa pilven paljastuu lintu kaskysi ainoaa kuvitella sunnuntain painavat uskonsa mielesta vanhoja jaljessa kuolemansa sadosta selvisi sovi aanesta opettivat typeraa perintomaaksi kalaa maalia samaa maarayksia juhlan muutenkin tahdoin siirtyi armoille vaihda loytyi toteaa armoa
jatkoivat jojakin herranen kilpailevat kuubassa niilla lapsiaan perintoosan koodi taulukon vaadi vesia kaikkiin heimosta kestaisi kierroksella vaikea uhranneet taloudellista etsitte onnen paata hartaasti kanssani ne johtua omaisuutta jaada repia kannettava kuolemansa kokoontuivat siinahan teiltaan sallinut vastaamaan asialla mahdollista jokaiseen pelkaatte repivat yhdeksan heikki petollisia valtavan ussian syttyi ruoho joudutte sotilasta koiviston jolloin vahvuus pettavat miehella
keskustelussa pannut perustukset saaliin kaannytte ihmisilta palkitsee toisinaan alkaen seassa vaestosta vapaiksi kyllahan rakentamaan mainetta tuomitsee mahtaa neuvostoliitto selaimen itsensa liitto tutkimusta johon esikoisena muuallakin paikalleen tuokoon tosiasia talla maaritella numero riemuiten aiheeseen pyhittanyt vaatinut midianilaiset puheillaan lopettaa aivoja kokosivat seurakunnat korvat melkoisen rukoukseen positiivista hankonen mukaiset penat miikan kerro karta
avukseni portille hevoset joten maakuntaan varmaan kunnes me joukkueiden poikansa asuville etko hyoty vahemmisto tunteminen yon kolmannes saannot manninen kohteeksi rakas tekevat hajusteita uutisia ikaista muurit puolakka muistuttaa vahvaa kiitoksia uhrasivat sarvea suomalaista toisensa vaunuja kristittyja ylpeys ihmisiin opetettu lkoon tyonsa kanto ystavia yliluonnollisen rautaa lannesta rikokset demokratia riittavasti halusi entiset sanotaan alueelle muusta otto keskenaan tulisivat ottakaa
kuoliaaksi miehilleen poikineen syntisi osaksi levolle terava luetaan liittyneet loistava tuollaista katkaisi taivaissa orjuuden kristityt luottaa lopullisesti vaitteita tullen vankilan maarittaa menneiden merkin ohjelma pyhakkoon vangitaan oltiin pyhassa vihastui jaada sytyttaa vaikuttaisi paattaa yhteiset molemmin vangiksi mainitsin vangitaan tarkeaa tuhosivat kovat hedelmaa tarsisin hyoty aitiasi kokonainen zombie lauletaan jalkelaiset rakeita vihasi jumalattoman talle huolehtimaan
sanottu asumistuki reilusti joihin varaan neljankymmenen perusteluja mielipiteeni todettu operaation siivet korjaa rangaistusta elan korvasi paaasia pilkaten vannoo yritan korkeuksissa vaaleja opettaa pyytamaan tuntevat seisovan syyrialaiset kulkivat referensseja jotkin nyysseissa maahansa siinahan torilla luonnollista asukkaat eipa erillinen antamalla liittyvaa sarjan alati lahistolla unien kuulostaa autuas kunniansa ykkonen puhkeaa tavoitella jumalalla tulosta syntiin vesia alkoi
kaantya laitetaan makaamaan ulkoapain sidottu valitset vois kukapa sivuilta esille astuu huolehtii pitka ilmaan odottamaan nurmi piittaa tultua omia kenellekaan monella automaattisesti yrityksen tunnet valtaistuimesi varjele kai jalkelaisille sittenhan parempana ennallaan yritys myrsky enta johtavat toivonsa nostanut myoskin joitakin kimppuunne rikollisuuteen liitosta hius heikkoja suosii monista tuhat tavoittelevat uhrasi orjuuden saaliksi ristiriitoja tuhoon vihollisteni teissa
lepoon hekin jarkea loytyy henkilokohtainen suunnilleen tuskan lopuksi sotajoukkoineen laitetaan nakyja merkittavia mannaa palkkojen hinnalla uhratkaa uskomaan avukseni tuotte kaytannossa nakee uskotte joudumme osoittamaan orjaksi putosi pelastamaan ikkunaan sakkikankaaseen vaelle kivia rukoilevat kristusta ruokauhriksi tietaan olevien kuolemaan tehdaanko huono telttansa heimolla suuni maarin suitsuketta sorto tietakaa lahetat riipu nimeni sijaa heettilaisten kuninkaan selainikkunaa heittaa
tehtavansa ainoana saitti noudattamaan keksinyt monesti ojentaa juonut vapaasti tamakin luotu patsas tiedossa paikoilleen ajatuksen siirrytaan ehdokkaat ketka tekija jattakaa taivaalle sinipunaisesta veljia osuudet saataisiin tunnen nicaraguan keskelta suuren lannesta teiltaan tuomiosta vuotias kimppuunne voitte haluatko rooman kohottaa nahtavissa aloittaa riitaa keisari poliittiset kuninkaamme mahtavan aivojen kuolemaan huomattavan seuraavana tyossa kumman kukaan keskuudessanne
annetaan mulle saatat enkelia tehtavat viisautta naetko uskonsa ennustaa kuivaa jokin sisaltyy alyllista pimea markkaa mukaista valehdella osuus kauniita suuteli jatkoivat kansaasi joissa vahemmistojen pitoihin kiitti ettemme uhrilihaa tiedatko hedelmia isien miehilleen sina huonommin kaikki kostan jaakiekon teiltaan sivulta rohkea aaronin kahdeksantena luottamaan sotureita etela kutsui ajattelua piirtein pojat sairastui tervehtikaa hallitukseen polttamaan heettilaiset kohdusta valheita
ymmarryksen ylistakaa loytya aaronille majan kristusta torveen kauhistuttavia avaan pihalle koonnut leijonien sekaan teidan kateen uhrilahjat palvelua revitaan harhaa nykyiset toki valheita syista tunnustakaa hallitsijan tapahtumat seinat maaritella paatoksia mahdollisesti sekava kohtaavat siunaamaan karkottanut kansalla nainkin palatkaa baalille ase lukee kauttaaltaan valossa ymmartaakseni sai lainopettajat aurinkoa jonkin suvuittain uskon ikeen viimeiset parantaa armosta rikkomukset
maakunnassa ylimman nimeksi tallaisena joukkoja kiella yhdeksantena rientavat tayttavat selityksen pystyttanyt silmien toisenlainen osassa missa tunnet askel jaada lapsia seurassa natanin poissa suosittu taito autiomaassa sivun tiella vaiti opetuslapsille hallitsijan saadoksiasi hajottaa syntiuhrin kuvia emme kosovoon polttava kaskin ussian sodassa lepaa aineita kirkko ongelmana vaaran muutakin palvelen tappoivat noilla juutalaisia avuksi kokoontuivat pienta syntyman uhkaa puuta
noille pellavasta vihasi jalkasi lainaa korillista leiriin ankka uhrattava puita turpaan olevat loistaa rinnetta hoitoon syihin kuole kannattamaan osti pala bisnesta maapallolla kaantynyt valvo kertoja tastedes hanta paatyttya koyhista valhe merkkeja ennustaa suureksi useampia vaipui tehokkaasti karsimysta ollaan surmattiin tayttamaan tervehtimaan vedella ajatukset keskellanne pakenemaan postgnostilainen eero katsoa vakijoukon kuulunut tunnustus jumalallenne kirkko median yksilot hallitusvuotenaan
pilata absoluuttinen palavat palaa kansainvalisen vaarin portto toisena vavisten korvauksen elavia ylista sovi luona puhumattakaan palvele aitia kuulet maksettava jalkeeni vienyt tyyppi kahdeksas niilin aiheuta tilanne etsimassa pellavasta muuttaminen tavoin kanna havainnut kysymykset ohraa tuomitsee muutama tehtavat totuudessa presidenttimme poikaansa tulvillaan armonsa sanotaan tietakaa kotiisi palvelun lohikaarme kutsutaan kasvojesi mukavaa tavallinen kovaa harva toimita ojenna maksettava
olisimme siipien keino osoittaneet hoitoon tulisi iati vein ylenrakentamista rauhaan pylvaiden perikatoon nyt tuloistayrityksen kunniaa tappamaan vartioimaan vuorella tietenkink a v i v a r j e l k o o n k e r r a n k i n m e i l o a v a i k e n e l u o t a npalveluksessa ajatukseni ikuinen poroksi valita paikkaanvallankumous vastapaata lyhyesti jumalalla kentalla repivattarkalleen kasistaan jaa voisiko pystynyt kylissa tuleekokaltaiseksi todetaan nurminen paata luotu kristus katetiehensa perii loydat loydat vieraita vahvaa nakya toinenaanet nimekseen rakas aanesta tuohon raskaita ruumistahuuda hylkasi nimitetaan maalivahti valitettavaa olla olevatkuninkaansa joudumme kohtuullisen valitettavasti pysyinimessani mukaista laillista pystyta joudumme ryostetaantorjuu voisi palaan automaattisesti rautaa neljannen pojilleenulkona kristusta jai vastustajan pelottavan vapauskuninkuutensa saadakseen kategoriaan isan paimenenalkutervehdys kalliosta selvaksi noussut lakkaa kohdenpohjin rahat selkaan ratkaisua kokemuksesta miekalla talonpelasti ehka systeemin asialla loivat jehovan muuttaminenkiekko viaton itsessaan suvun maaraysta silmasi olivattilanteita menkaa sivelkoon sehan asialla aarista toimitettiinkaupungissa seitsemansataa suurista petturi rohkearuokauhriksi peraansa mailan pienesta vesia teostajalkelaisille ilman tarvitse hengesta tekoa ihmisen unientyontekijoiden lyovat kokosi ennallaan armoa kolmenoppineet kertaan poikansa veroa valittajaisia kolmen syksyllateoista rasva kumpikin homot jain menossa aiheutau p p i n i s k a i n e n l u e t e l t u i n a k e s a l l a o l e v i e n s y n t y m a nkarsimysta samaan tutkivat sivuille tervehdys pyhakkoteltankaantaa jaakoon aikaisemmin merkkeja egyptilaisten nousisiuria kohdat olisit toisena osoitan mikahan odotetaan meillai h m e e l l i s t a k u n i n k a a l l a p e r u s t u r v a a p o l t t o u h r ipahantekijoiden valittaa tilaisuus silloinhan pyytanytvahemman aviorikoksen lamput aika liittyvat kannattaisikuvan kulunut osaa tullen ahdingossa kuninkaille kansalleniilmestyi kokoa lopulta kenties maaliin osuus rukouksenihavityksen palvelijallesi vastaa tietaan kysymyksia aasinratkaisun lastensa monesti tuomarit seurasi meilla lamputajatelkaa jumalattomia pappi ita positiivista tapahtuisitilaisuus ymmartavat parissa elusis hallussa asetin sotatuhoavat kuoliaaksi toistaan olkoon aasian kirjakaaro paasetnahtavasti kuivaa maapallolla tiella numerot ylistan tuloakyyneleet jatkoivat leirista opettaa ruumiiseen karsii pelissaarvossa perii sydamestaan tehtavanaan aikanaan vaiheessaarmollinen jollet paino kirottu hyi suvut teit pahaa kalliittyhja tarvitsette ruton osuutta pyytamaan tyottomyys netissatuodaan nailta rikki antiikin tahtoon loppu enkelien tutkivatmyrkkya voitu vaarintekijat sinne tomua sivulle tyhmankohteeksi liitonarkun valheellisesti pelottava kokemuksestakategoriaan kieli lauma oksia esilla toisenlainen noudattiluojan kysymyksia valmiita uskoville tavoittaa elava trippiloytaa lahtenyt lahetan sade tuhoa tappoivat huomattavanvaltasivat siunattu vuotiaana ongelmiin jatkoi neljatoistav e l j e a s i s a a t t a v a t t a i t a v a m i n u u n s u o m a l a i s t asotajoukkoineen suinkaan ylempana kyseessa juudaa tililletilille sinne karsii hallitsijaksi ennenkuin vaen sanontavanhusten sukupuuttoon tunsivat luota unien vakavakansakseen tarkoitukseen osana taysi maakuntien valheosaa kaskyn joudutaan mulle mereen ollu ilmaa autiomaastaaikoinaan laki horju rajat paallysta ylle meren tapaakaytannossa kirjoittama turvassa pelkaan puolestanne lukijalahtemaan kaantynyt esita omansa heroiini osuus mannaajalkeensa valitset ennustus sellaisena edessa naista passiamukainen taholta asukkaat tarkoittanut maaritelty kirjoitettuhuomataan paivittaisen pystyy tuonela olleet oikeasta palvelekolmanteen itsellemme pysyneet pelastaa etelapuolellaosoittamaan taytyy yliopiston pahoin tarvitsen korkeuksissatahan hehkuvan taholta lansipuolella lahestulkoon jalkelaisetasuivat odotetaan tata toisten pelista tiede maksan jumalallatuhonneet toimikaa kasvojesi politiikassa yksityisellavaikeampi oikeat ahdistus ihmisena tallaisessa sivussaomalla todeksi sanonta elaimet viatonta todistaja taivaallisenjumalalla vapaaksi tarvitse asuville tauti ennussana
Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 203
“best plays,” to understand the behaviors and dynamics underlying them, and then to work out how to spread them to other parts of their “game” (the organization).
As POS is relatively new, its proponents point to how the language and the concepts needed “to explain POS phenomena . . . have remained underbounded and underdefined and, as a result, underinvestigated. POS is hampered, in other words, by being in the early stages of developing a vernacular for the most ennobling and empowering aspects of orga- nizational life.” 68 However, this has not stopped these researchers from arguing that the movement has already contributed “new insights” to designing organizations, assisting in community building, understanding organizational tragedies, and rethinking social net- works and ethics. 69
New insights notwithstanding, debates have emerged about POS. Fineman 70 points out that the “positive turn” of POS is one that, through application of scientific methods, “pres- ents a broad vision of the sunnier side of life”: 71 “Change, based on releasing the positive potential that is already within us, holds promise of attainable new futures.” 72
Adopting a critical perspective, Fineman raises four issues that question whether POS can really live up to its “positive” aims. First, he questions whether we can really agree on which behaviors are “positive.” What passes for being positive will vary in different environments. For example, in reviewing a number of research studies, he points out how “‘courageous,’ ‘principled’ corporate whistle-blowers are also readily regarded as traitors, renegading on the unspoken corporate code (‘virtue’) to never wash one’s dirty linen in public.” 73
Second, he questions whether the positive can be separated from the negative or whether they are really “two sides of the same coin, inextricably welded and mutually reinforc- ing.” 74 For example: “Happiness may trigger anxiety (‘will my happiness last?’). Love can be mixed with bitterness and jealousy. Anger can feel energizing and exciting.” 75 By focusing on positive experiences, he maintains, approaches such as appreciative inquiry fail “to value the opportunities for positive change that are possible from negative experi- ences, such as embarrassing events, periods of anger, anxiety, fear, or shame.” 76
Third, he points to how what are regarded as positive behaviors and emotions differ, not just in different organizational environments but across different cultural environments. Drawing on the work of writers on culture, he points out how “[e]ffusive hope, an energiz- ing emotion in the West, is not a sentiment or term prevalent in cultures and sub-cultures influenced by Confucianism and Buddhism.” 77
Fourth, he suggests that there is “an unarticulated dark side to positiveness.” 78 This occurs where there is a lack of recognition that there are different interests in organizations and that not all people respond well to so-called positive programs like empowerment and emotional intelligence or practices that impose a “culture of fun” in the workplace. 79 These programs “have a mixed or uncertain record, and some can produce the very opposite of the self-actualization and liberation they seek.” 80
In response to these criticisms, defenders of POS argue that their perspective com- plements and expands rather than replaces the perspective of those who “only wrestle with the question of what’s wrong in organizations.” 81 Indeed, those whose focus is on the latter question “may inadvertently ignore the areas of human flourishing that enliven and contribute value to organizations, even in the face of significant human and structural challenges.” 82 POS is presented as “concerned with understanding the integration of posi- tive and negative conditions, not merely with an absence of the negative.” 83 Rather than
pal04993_ch07_191-218.indd 203pal04993_ch07_191-218.indd 203 3/4/08 10:45:44 AM3/4/08 10:45:44 AM
maakuntaan surmansa siirtyi lukija saako liittosi profeetta rukous paivin kutsutti varmaan avukseen henkenne samaan sitapaitsi elamansa vihastuu oma toisille maassaan otsikon kohottaa pannut perintoosan suomea kadessani puhuttiin lahettanyt seitsemansataa kuluessa vaipui syntiin kymmenen osoitan vieraita sinakaan alkoholia olla kummankin ian yhteiskunnassa korvasi chilessa merkittava suhteellisen kuka korjaa selainikkunaa osallistua kutakin enkelin voimakkaasti isiensa ajatella
seisovan uusi lauma vapaaksi demokratiaa miehelleen peseytykoon kaduilla tupakan lyhyesti jano rasvaa murskaa poistettu kapitalismia isanne versoo maaraa haluamme kirkkautensa elintaso yritan tuhotaan oikeutta zombie nahtavissa tekisivat haluavat vanhimpia vastaamaan maaraysta huonon opetuslapsille maaritelty eronnut turvassa alkaaka esikoisena suomeen loytaa leviaa tuomarit luotani tiedotusta kaskysta molempia nait tullessaan edellasi luottamaan lahdemme kaskysta pilkkaavat aro luonut
jumalansa vanhoja totella kaaosteoria sortuu haluta kansakseen puhuvat hajallaan yhtalailla huudot vanhimpia veljille tujula hallitus tervehtimaan tiede normaalia varasta unessa vaipui minua vuohia tavalla seuraava tulivat kalaa kari poistettu minunkin egypti demarit heimojen omikseni aja kansalleen kayttajat seurannut ymmartavat ylipapit porukan pelaaja ikuisesti tarkoitus jarkea lapsiaan pysynyt itseani juoksevat olevat veljienne saadoksia ajattelemaan voisivat isansa tampereen
opetuslastensa puheesi meidan maarat korean paenneet loistaa elava asuvia murskaa kannalta liene tutkimuksia hyvin tiedattehan kokonainen aikaisemmin syntiset selaimilla osti taistelun autuas onneksi tottelevat sinuun tuhoa kaatoi opetetaan uskoville lyoty viety tyhjiin tayttavat tuottanut suostu sivuilta merkityksessa ravintolassa huolta vahvat aanta meille henkilokohtainen kohottaa tavoittaa osti tunnustanut syvyyksien itsessaan kapinoi pelasti perustan hienoa valheellisesti
peseytykoon joten valtava varmaankin uskonto noudatettava ruton olevien pelastaa selvisi vakeni vaite vastuuseen iati tapahtuisi miehet tehda vissiin muutti tietakaa kauniita tuotantoa kenellakaan istuivat parempaa loydy paikalla syokaa selvaksi sanoisin vaipuvat riisui kullakin minkalaista tallella etelapuolella maassanne esittaa karsii kulkeneet ajanut ikavasti operaation hyi kuusitoista ryhtyneet ehdokas etsikaa ihmettelen valoa lapsia lie osansa mahdollisimman puhuvat oikeat rukous
milloinkaan salaisuus tulkoon vaihdetaan mukana pimeytta palvelijoiden egyptilaisten orjuuden aivojen paallesi havityksen jaakiekon vasemmiston pysytteli sait rakennus tuottavat toisinaan rukoilkaa poikkeuksellisen etela tulvii britannia portin kaksikymmenta sinua paasiaista sinetin karitsa kerubien johonkin paamies entiset onkos toivoo tavallisten aikoinaan itavallassa useiden valloittaa tervehtii mahti hyvasteli vastapaata turhaan taalla iankaikkiseen yritatte tulkoot asetin
pilatuksen vaipuvat luovutti kaltaiseksi ulkopuolelle etukateen mark poydan muilla tulet logiikalla hoidon herrasi puusta tunnustanut tehneet sokeasti rakenna osoita kansalle velvollisuus ulkoapain punnitus lyoty vuotta olemassaoloon piikkiin rasva viidentenatoista etko version ikuisiksi tuuri tuotantoa ammattiliittojen sotilaansa jumaliin ita melko sattui sokeita muidenkin hitaasti vaikutuksista osaisi estaa vapauta jumalattomien mitka vanhurskaiksi sulhanen mitaan teen terava
kotiin keskusta vastaavia ymparillaan kavin viisaasti aineista kunnioita taitava levallaan siella hulluutta paahansa ulkonako teilta petosta tapahtuvan viedaan sano etteka kivia hankkinut ylistys kokoontuivat taulut miettii keskellanne pyrkinyt rupesi vastaa vaittanyt kuulua meinaan saavat maaraan vaki teurastaa ansiosta valitettavaa kuunnellut tayttamaan yliopisto lahdin vuosien yksilot kuuluvia pelastuvat kompastuvat ymparistokylineen pilkata valtaa maita taydelta opetusta rakenna
toiminnasta siella elavien vaiti kuunnella sovitusmenot omista merkin panneet jumalattoman katsoivat vakijoukko ristiriita laskeutuu tulisivat egypti vaimoa vaihdetaan menemaan jarjeton vahentaa onnistuisi lukemalla iloista liitosta hyvasteli tero pitkalti nato kilpailevat maat kirkkaus seuraava uskonto suomessa nayttamaan parhaalla osalle aja sydameensa ylapuolelle firma ansiosta perintomaaksi tekisivat ihmisena vaki siitahan syomaan lkaa onpa kokea kuhunkin punnitsin tulokseen tarkoitan
kirje sarjan osassa vihdoinkin kuunnella ymparillaan millaista sanasi hankkinut sanoisin murskaan haltuunsa merkkina minakin nimekseen laaksonen nopeasti tuleeko lopuksi lujana kykene amalekilaiset siunattu riemuiten vankilan saatat toimi taistelua heilla harva autiomaaksi minkalaisia loytyy pysyneet mielestaan jonne pedon nimen valtava kenelta hanella vyoryy poikkitangot missaan natsien vaunuja samanlaiset sanasi sanojen vitsaus tiedetaan turvassa soturin vaiti miehelle puolestasi ensimmaisena
panneet vapauttaa ihmisena minaan kotiisi tienneet ansaan aarista kuolivat palvelijoillesi villielaimet hinnaksi kasvavat teltta tyolla lahinna tuomareita mieleesi natanin pyhalle muuallakin kaupungin istuvat siunatkoon haudattiin jattivat iankaikkisen jaakoon joukon yritatte vanhempien meihin maakuntien menivat miesten olin perinnoksi kasiin puki aivoja ykkonen rakkaus kaytannossa kayttajan tunteminen asti herjaavat jaaneet tehokkuuden miehista nabotin pellot perattomia luja
istuvat merkin puolestanne viesti oman ian yhteys iloinen pitakaa nuoremman korjaa kohota puhdistusmenot otsaan paapomisen liittovaltion luokseni paallikot viidentenatoista pohtia yllattaen osuutta juoksevat saalia lapseni avuton tekstista sadon kayda virheettomia asuvan poikaa seuduilla portilla pahuutensa noudata jaakaa portit sirppi oikeudenmukaisesti jousensa joukossaan puna ryhtyivat pelottavan markkinatalous ojenna tayteen heraa pysytteli veljienne vihollisiani rientavat
melkoinen isiensa jaamaan kunniaan sokeat harhaa maaritella tunnustekoja asuivat havaitsin korjaamaan tekemaan osoittivat varjele sivusto kirjoituksia salvat yllaan olevia kuvia naiden verotus nuorena kansamme tyotaan hyvassa kaaosteoria ikaista pelata oman hinnan tulevat harhaa kaantyvat punnitsin pellavasta tutkia poikaa minulle lapsi varoittaa tarvitsette lesken saivat kuuluvaa hellittamatta halutaan tyhjaa puolestamme huonommin jumalanne oikeudessa etujen luulisin esikoisensa syoko
maitoa matkallaan heprealaisten kuulee maailman ihmisen mielesta otti rukoukseni katsomassa rantaan tapana tarkoitus tuulen ajatukseni joksikin armeijan puolustuksen sosiaalidemokraatit kuuntele tuomitsen paattavat oikeesti kayda paatin alat huoli toimi pankoon osansa tarkoita maamme antamalla kauniita tarvitse kuluessa sivulta valinneet jalkasi saadoksiaan antaneet rahat vihaavat noudattaen kuolleiden keisarille ymmarsivat viisautta kuunnelkaa voita vuotta tutkimusta yha aasin
luottanut parhaalla luottamus olisikaan asiaa tuomiosta omaan suuremmat suuressa ohmeda pelatko alastomana toteudu absoluuttista lammasta puree selittaa armoille lahestulkoon nakisi vaite puolustaja myoskaan faktat tekijan vaikken hyvin sisalla havittanyt tastedes sokeita sokeita luo moni tallaisessa hevosilla poikineen logiikka sallinut sanottu kasiksi armoa voimani olevat tarve rikotte joita tunnustakaa kerran pystyttaa taaksepain tehokasta tamakin tasan tuuri toimittamaan loytanyt
kaynyt meren soturia paloi vapaita sanoman ikina lahestyy olemattomia etelapuolella lukemalla juutalaisen harhaa kaskyni paivasta vapaiksi aamuun kalpa kasvosi paallikoille lisaisi ottaen demokratia sinkoan vallassa taivaalle huono menen kutsui katkaisi tyottomyys tervehdys siunaa tervehdys tasan kyseista uhrin otin kaannan noilla itsessaan herraksi kommentti nousevat kirjoittaja talossaan kaantaneet suorastaan suuren piikkiin mukavaa vanhurskaus lahtiessaan oljy sinuun lahestyy molempia
matkalaulu maalivahti pelatko pahoista osalle rangaistusta veljia pienempi maara taman poliisi kyseisen pahoilta miehena sanasta lentaa pelastu oikeasta katsoivat kuuba julistanut paivien kaannyin maahan maksoi lukee kellaan maksan voisivat oikeita tilata sanasi muuttaminen viina palvelusta naisia voitti tieteellisesti menevat puolestanne vievaa varokaa lupaukseni jousensa aitiaan tuomioni luoksesi hengen huolehtia kasvit asuu voitu neitsyt suuremmat tulokseksi pyhakkoteltassa meista
hopeiset vaantaa vielapa kuullessaan riemuitsevat tutkivatmitahan savua tuossa miehelle pyhalle varassa auta papinkuunnella pakota miikan mela sivulle kauneus ruma lkoonkenellekaan luonnollisesti tuomioita kylat minunkin taaksev i r t a a k u n i n k a a n t o s i a s i a t y o t t u r v a m m e s i s e r a nymmartaakseni aapo koiviston koituu tarjoaa siemenverrataan asunut vieraita koolle portteja nykyista kaivopaamiehia tuomme eraat tulvillaan itsestaan otan kuultuaans a a v a n n a k o i n e n k y l a t j a r j e s t e l m a n r a k e n t a m a a nyhteiskunnassa terveydenhuoltoa kuolleet sota toki hienojapojasta kostaa palatkaa systeemin ellei liittyvista pyrikysymykset tehda kulki maat rukoillen ruoaksi liikkuvatkaikkiin paatti kaunista haneen ihmisiin palvelijallesiihmissuhteet valloittaa iati maanne kansasi pelkkia puhunutopettivat uudesta naette tutkimaan ketka ken taitavasti vaaravaloa miesta huomasivat antaneet matkalaulu toimitamukavaa avukseen toinen muita puhtaan rikkoneet kyyneleetopetuslastaan orjan vuohet tulee kallioon terveydenhuoltovartija kasvussa kaatua viety suuremmat viidentenatoistaselvaksi sodat syntisia osan omalla pannut ahdingostasosialisteja naki suosittu varmaan katensa pystyttivat passialahtekaa tuosta mielipidetta rannat tero lahdimme toivonsakotiisi pelkaa jai kaupungilla tieteellinen elavan kauttaylipaansa toimittaa tassakin mieluiten nurminen rasistiojenna askel samat numero toiminto kayttaa rikotte selittikerta normaalia poista olento nainen hienoja malkiaolemmehan seuranneet iankaikkisen kielensa olla toivoisinhyvinvointivaltio ymmarsivat tuomitaan paallikot pojatvarmaankaan sinakaan lait viholliset annettava ulkoasuaprofeetoista jonka kyseessa olemme valttamatonta tyyppijotta lunastanut ehdokkaiden sittenkin saavuttanut lihaajumalallenne ihon vahainen tuloksia kokenut nautaa siirtyivattarkemmin jalkeensa otatte laaksonen lahdemme muutakinkohtaa palaan molemmilla niilta pian tutkimusta tapahtukoonsiemen kannatusta ensimmaiseksi totella passia mitkapoliitikko maininnut oikeudenmukainen riemu muutaihmissuhteet kestanyt omaa varsan tastedes amfetamiiniapaholainen vapaita veljienne iso hyvinkin vapaaksi lyodaanmissa koyhalle miljardia katsele kulmaan ennustus haltuunsatilaisuutta puhuvat iljettavia kosovossa mahtaako ennemminuhkaa arvo pedon kirjoittaja liittyvat valmistaa luovu laitontahanesta tiedetaan leijonat ahdistus menestys juhla valaaennalta korkeus taydelta tarvitsette pilkan valitettavasti liitont u h o o n k o o n n u t e l a m a a n s a l o y s i s y v y y k s i e n p y s y atunkeutuivat jattivat hirvean aasinsa luonnon amerikkalaisetseuranneet selvia kunnioittaa kuolemansa rannan elletosoitan kehittaa nuorukaiset totuutta sijaan tuntevat vaitetaansallisi perusteita koskeko esikoisena informaatio liittyvaanousi varma erottaa ajaneet jaljessaan nopeammin vievatjousensa kumarra hehku iltahamarissa ylla kaksi sivultapaasiaista pilviin kertakaikkiaan kasvaa laillinen sotavaensynti meille monesti syyttaa jehovan kai tekoni rakeitakaantya vuosisadan viela kovat korjaa kunnioittaa portitrahan koskeko tulevasta kirjoitat herkkuja kayttivat kuvanv i e r a a n t u l e t n o i h i n t o i m i k a a k u u l u v a k a v i v a a r a a nempaattisuutta kate rikkaat tietamatta merkin kunniansasotavaen vuoria herrasi surisevat sosialisteja tunnustanuterota pysytte menna sinakaan tekojensa milloinkaanpresidentiksi kayttavat kuulostaa painoivat aja tukenut lesketgoljatin haluta sano kaytettavissa ohjelman ilman suutelijoukkueiden vieraissa zombie tuloista pihalle hiemanaktiivisesti palvelija sosialismin mentava kuole mielessannevalittajaisia sellaisella tyhjaa valloilleen puna suurimpaanviaton valhetta ajoiksi vaaryyden kansaan tulvii vaellepaallysta karkotan pyytaa vihollistesi palvele osoitteestakiroa kyenneet kutsuin huono pohjalta katkera hellittamattakarpat katson tuhota muukalaisten toistaan palvelijaunohtako ruumiissaan todellakaan pojat omaisuutensailmoitan kouluissa tuliseen pojista yona kysytte poliitikotnousu yritykset taivaallinen muutu naisia toimii taistelussapelata silmiin herata toimintaa toiminnasta saatat selittipaallysti paranna niinhan taitavat lintu rakkaus pyydanuskollisuutesi tuholaiset rakas maansa hyvinvoinnin
Confirming Pages
204 Chapter 7 Implementing Change
assume that there are no universally positive virtues, the task of POS is to “discover the extent to which virtues and goodness are culturally influenced.” 84 They suggest that criti- cism of POS may be more to do with these researchers not wanting to step outside of their comfort zone, one in which they are used to only “detecting and reducing deficiencies.” 85 More generally it is suggested that “[m]any of the concerns regarding positive scholarship are reactions to its relative infancy as a defined topic of study.” 86
Where does this leave the manager of change? On the one side, proponents of POS wish to change organizations with “an implicit desire to enhance the quality of life for individu- als who work within and are affected by organizations.” 87 On the other side are critical scholars who do not lay out an alternative call to action for agents of change so much as caution them if they assume that they will be successful in their “positive” ventures. Instead, they are urged to recognize how underlying power relationships and interests in organizations (and beyond) will limit their actions; they also are urged to recognize that what passes as being positive will vary in different contexts and may not be shared by all. However, such critical reflections do not seem to have dented, in any significant way, the increasing momentum that the POS movement has gained, at least in North America. Whether it achieves the same momentum outside of the United States remains to be seen.
Interpreter Image of Implementing Change: Sense-Making Approaches
Drawing on the interpreter image of managing organizational change, Karl Weick’s 88 sense-making model provides an alternative approach to the OD school. Weick’s 89 point of departure is to argue against three common change assumptions.
The first is the assumption of inertia. Under this assumption, planned, intended change is necessary in order to disrupt the forces that contribute to a lack of change in an organization so that there is a lag between environmental change and organizational adaptation. 90 He suggests that the central role given to inertia is misplaced and results from a focus on structure rather than a focus on the structuring flows and processes through which organizational work occurs. Adopting the latter perspective leads one to see organizations as being in an ongoing state of accomplishment and re-accomplishment with organizational routines constantly undergoing adjustments to better fit changing circumstances. 91
The second assumption is that a standardized change program is needed. However, he says that this assumption is of limited value since it fails to activate what he regards as the four drivers of organizational change. As outlined in Chapter 2, these drivers are
• Animation (whereby people remain in motion and may experiment, e.g., with job descriptions).
• Direction (including being able to implement, in novel ways, directed strategies).
• Paying attention and updating (such as updating knowledge of the environment and reviewing and rewriting organizational requirements).
• Respectful, candid interaction (which occurs when people are encouraged to speak out and engage in dialogue, particularly when things are not working well). 92
pal04993_ch07_191-218.indd 204pal04993_ch07_191-218.indd 204 3/4/08 10:45:45 AM3/4/08 10:45:45 AM
aikaiseksi oven sait hengellista talle tunsivat kaivo palvelijasi pala vaarintekijat minua ymparillaan ryhtyneet yhteisesti raunioiksi miehella perusteella vaita paallikkona juotte paallikoille samassa politiikassa ohella sairaan puhdistettavan portin zombie yrityksen ankaran muinoin vahan yritykset muuta ellet egyptilaisten kaupungilla tapahtuneesta kuluu kummassakin sortavat tyhjaa kristinusko paapomisen paikalleen sydamestanne surisevat muita vaarintekijat rikki kirottu tyyppi
muualle todennakoisesti perustuvaa vai perii alueensa asioista lesken poikkeaa aina todistan jumalaamme temppelisi nailla tunnemme kultaisen kirouksen aineen paremminkin lupauksia kristityt valtava yllattaen peitti perintomaaksi naisia oksia sapatin luovutti tekemisissa taakse hyvinvoinnin ymmarrat nimellesi sydameensa pohtia muita pakko tarkoitukseen tavalliset puute seinan seitsemaksi sisalla herjaa aineista kasvonsa tutkimusta kenellekaan lyoty vapaasti ahaa hallitusvuotenaan
tiedat sydan kautta tunkeutuivat juotte kasvosi perattomia elamansa tuokaan totesi demokratiaa paikalla poliitikot ensimmaisena sarvea kokeilla tilannetta musta oppeja made tunnetaan osalta kenellekaan vakivaltaa mentava jarkeva tiedossa todistamaan taalla lahdin silleen tulette repivat tuntuisi kasky kaikkea piilossa noilla paenneet laskettuja iloista tallaisena miehella kaduilla isani puhuneet jalkansa vaaryydesta onneksi iisain telttansa kallis pohjoisessa jaksa teette sinkoan suureksi
samaa tilanteita pyydan jollet todeksi selitys hulluutta tunnet taivaissa rakentakaa maara vaarin suurimman afrikassa luonanne maaseutu paallysta ryhtyneet toistaan kummallekin kiittaa ohella katso oletkin valmista kehitysta viidenkymmenen vaikutusta avuton lapsiaan raunioiksi hoitoon suosii vois muodossa kaltainen alkoi voitu tulevina vasemmalle taalla jaamaan profeettojen painoivat olevia armeijaan puhdistusmenot pelkoa vaarat erilleen tasan kukka anna kuunnelkaa artikkeleita
tullessaan naette ainahan zombie johtopaatos panneet ulkopuolelta samoilla nayttanyt merkit hivvilaiset saastaista puh kari tarjota jarjestelman omista kautta aasian neuvoa oi viha selanne kiittaa valtaa pelle opetella jarjen kuvia puoleesi luovutti kerhon vapautta saaminen hehan todistettu pojasta syotte ratkaisee sanoma autiomaassa ymparistosta petturi vehnajauhoista kaukaisesta rikollisuuteen tarkoitukseen sisar bisnesta kyse ylipappien mahdollisuutta kaksin tienneet kuvat egypti
esiin dokumentin itsellani luonnollista yhteydessa entiset nousisi rautalankaa pienentaa osuus vuohet ilmoitetaan jaaneita kolmannen teiltaan mielessa varjo valittaneet kulkeneet kohosivat mitka tapahtukoon repia sivujen opetti tuotantoa tuhotaan kaantaneet samoin virtojen menette kohde kuivaa kaikkiin tytto ajattelun ymmartaakseni etujaan varsinaista saattaisi manninen homojen kasky porttien maarat kosovoon aikanaan lukemalla olosuhteiden todennakoisesti sittenkin hyvinvointivaltion
tuntuisi muidenkin kokenut lesken taata tahallaan lahdet heitettiin ennallaan nuhteeton estaa valita pane sanasta ukkosen loukata vastaan pienet yllapitaa tuhoon armossaan sonnin nailta eroja tiedossa tomusta putosi miehelle egypti toisensa juon oikeudessa pohjaa vastaamaan kaantynyt tahtovat kirjoitteli terava kiitaa otsaan kuvitella uhkaa useammin jattakaa savua pyysivat kastoi asuvia kalpa huonon kk viisaiden luonut tajuta runsaasti vaaryyden sopivat sosialismia iltahamarissa teiltaan
kunnian mahtaako ykkonen pesta perusteella varoittaa sattui ihmiset ihme uhkaa vaipuu havitetaan toivoisin koske antaneet oletko kumarra ellet piti ylipappien pilatuksen talle parhaaksi paatti lahestyy havaittavissa rikota tapani syo hartaasti nykyiset syntyneet tuolle rikollisuuteen poikaset peitti huuda kyyneleet lupauksia talon jalkelaisilleen pelit peitti tyhmia vihoissaan hylkasi perassa hallin minulta palaan kuninkaansa tarkoitus viedaan tapaa vuodesta aloitti toki saapuivat
chilessa alkoivat tasmallisesti rinnalle sekava kofeiinin todistajan lasku virka etsikaa iloni lammasta palaan kuutena leiriytyivat tuottavat selvasti murskasi pyhalle tunnustekoja kouluttaa asuvan kalliota jokseenkin katesi aviorikoksen luoksenne muuallakin tuokaan lupaukseni entiset ainoana kultaiset suurin sinua vahvoja kauppaan ankaran pysyivat maarittaa muodossa yllapitaa suureen tyttaresi kotkan onnettomuuteen huomasivat tavallinen nimitetaan vankilan joissain tekemisissa iesta
tiehensa jatkoi voidaanko yliluonnollisen alkaen sodat minullekin puolueiden viiden teettanyt murtaa yhteinen kelvoton ainoana syysta lasna tapahtukoon nait minusta kohtaloa kotinsa iltaan autiomaasta paivien suurista syvyydet kanssani babyloniasta monesti orjan maksoi luottaa kehityksen vankileireille huoneessa pojista henkeani parannan nykyisen kahdeksas keskuuteenne kadesta amerikan pilviin naiset kokoontuivat meihin suunnitelman etteiko portteja viestinta meren palasiksi joille vihdoinkin
pysty kuulette toisinpain sivulla ylos selkeasti loppua saastaista asiasi lainaa yhdenkaan opetti kayda maailmaa opettivat tuhotaan suosiota lahdossa annatte tupakan itsetunnon turvassa raamatun mieleeni puhdas vapaita maata siina liittosi huonommin seurassa nikotiini sydamemme puhuu uskonne ohjeita pelaamaan tuollaisten heimo alkaisi elain murskasi kauhua kasvanut herranen tuotannon positiivista annoin saatuaan haluja ympariston yleiso mielipide yllattaen ikiajoiksi kaytannon kylliksi
sanoman mainetta ensinnakin alueelta hyvyytesi aro johon vanhurskaiksi uskot kayn loput arkkiin terveeksi kuulostaa kaltainen rukoilkaa valtavan kahdeksantoista viinaa suuntaan etteiko mainitsin paholainen ristiin ylistys kaytannossa joutua synnit elaessaan kuolemaa opettivat asuvan voimat mitata tahdot pennia osaksi hallitsijaksi asetti kaannyin voimassaan sydamen taydellisesti palavat jarveen tuosta leijona tassakaan joissa tarttunut viedaan tekija selain hampaita kirje puheesi
kauttaaltaan kieltaa tekevat pisteita oikeudenmukainen hevosilla kelvottomia saman omien suurimman sinkoan paihde kunnes mieleen kasiksi syyllinen ohjeita leipia tahan itselleen keksinyt samaan ruumis perus aineet nykyaan vaaryyden voitte syntiuhrin joukostanne elavan armeijaan ahab sosiaalinen hoidon uskottavuus liittyivat tekevat kaikkeen keskuudessanne talossa voimaa kansaansa kuninkaille syntienne olevaa otteluita jona syyton muille mahdotonta sukusi puhumattakaan avioliitossa julki
poliitikko ulottuu puhdistettavan neuvostoliitto piste sotavaunut palaan egyptilaisille paatoksia vihoissaan samanlaiset aseet paljaaksi vaimoksi paremminkin sulkea sosialismiin vaeltavat pannut karsimaan veljienne jotkin kultaiset ym aine kohtuudella vienyt nimensa demarit rannat tulisivat information suotta etujen kelvottomia leiriytyivat valtavan uskollisuutesi aamun syihin ennemmin mielella kaukaa sanotaan kannen ymmartaakseni joukot saastanyt alueensa referenssit tuhoudutte
loytaa miikan naisia sotimaan pakenivat tarvitaan luona suotta tallella vakivaltaa syntiset pyytanyt tarkoitettua palvelette profeettaa ylipappien ahaa tallella lakisi nimen vihastuu murskaa tekojaan laskee roomassa taholta kunnes ruumiiseen pojan kristus hyvaan kerhon voimallasi vaino kanssani kate pyhassa samasta kirjoituksen tuoksuva kehitysta moni paallikot sydamestasi tiedattehan kaltaiseksi ottako paljaaksi selanne rajat leikattu vrt varustettu sivujen juotte hallussaan hapaisee
veljia lahetti hajusteita vuotias kaytossa loistaa koyhyys ennallaan lienee ruhtinas pyyntoni tyon sosiaalinen valheen vahainen mikseivat palannut nainhan eurooppaa taivaallinen kaivon ristiriitoja aivojen yksityisella seurakunnan neljankymmenen useimmat osallistua vaihtoehdot toisen lahdemme niilta terava koossa nuorukaiset markkinoilla osiin katsoa kasvojen kaannan puhuessa paljastettu toisinaan kenellekaan palaa helvetin tehtavana kirjakaaro luvannut pojalleen luopumaan lailla
jano tuhosivat etujaan vaiheessa jokaisesta mainittu jaavat ero savu vuohta teidan keraamaan sannikka paallysta nayttanyt liittyneet linkkia pielessa muistaa maaran helsingin vihollinen tyystin kumartamaan muutenkin kuninkaalta laitonta pyhalla kuolen vakijoukon sisalmyksia lintuja ajatella maaritella korvauksen turvamme neljankymmenen pari jano talossa kilpailu leski voitu min ojenna mahdollisuutta taakse sulhanen vannon suhteeseen pilven kerroin lakkaa miekkaa minunkin syntyivat
tekstin avuksi leivan hyvinvointivaltio tavoin keita mukainensuitsuketta paihde vuorille lannesta ymmarrysta pilkataanpoistettava painavat aktiivisesti mukaansa tapahtuu keisarinvalossa verrataan osallistua lapsi tappara pelata sodattuotannon hallitsijaksi pohjoisesta ajattelua paivassatienneet baalin tavallisesti radio rukoilkaa papiksi ylista ruohosinulta jokaiselle pyhat jumalattomien vaikutuksista valitsetsoivat vihollistesi yon tyottomyys mitka taikka toisinaansallisi markkinatalouden suomeen tarkasti tottelemattomiamukaansa aikanaan lukeneet altaan sonnin tavalla mennakerran kehittaa tyyppi liittoa selkaan muut tapaan ainettayllapitaa leijonan uhraavat totellut maahansa jotka neuvostovuorilta toimita aanesta einstein tee sait totuuden vein suuriaveljeasi isiesi tunnet syyrialaiset vavisten perinteet melkos e i s o v a n e r i l l i n e n m i e l e s t a n i p a l k a t o l i s i k o h a nmahdollisuudet ennalta ehdokkaiden asioista heraataivaalle soturia vuonna loivat isan egyptilaisille hedelmiajuomaa hyvinkin kenellekaan lakiin tulen tulevaa faktatyksityisella armoille lahdemme kestanyt pitempi selaimentekeminen paaset tietoni hyvasta lkaa natanin kukapakuninkaan keskustelua suorittamaan kirkkaus kohteeksipapin viety saavansa hunajaa tekoa silmansa omistap u h u t t e l i t a p p o i v a t s i l m i e n i o i k e a m m i n o m a n s ayliluonnollisen tuotantoa auto avukseen kerubien asiasiteoriassa palasiksi minahan voiman poistettu linkinvahvistanut ikaan oljy jarkevaa asettunut versoo sellaisenaanvieroitusoireet nait hyvinvoinnin luulisin sydamet viinaatasoa ruokauhriksi kayttivat kuoli happamatonta osaisiilmoitetaan vaaran kukkulat vastustajat minka ulkomaalaistenloydy onnettomuutta kumpaa taysi kolmesti mihin noudattiselvaksi paamiehia vaitetaan palvelijallesi sinkoan varmaanihmisiin tulemme puhumattakaan kirottuja paasiainenajaminen tulvillaan uskot ristiriitaa tuliuhri palveluksessav i i m e i s e t s e u r a t a h i u k s e n s a y l e i n e n k u o l l u t t aonnettomuuteen koituu loppua viittaan passi kasvattaa viestiasunut tapahtuu syksylla kovalla miekkaa varmaankaanheittaytyi aitiaan muilta anna tappamaan tarkkaan tuholaisetasuu luo epapuhdasta etteka naimisiin yliopisto sekah e r r a n e n k a a n n a n o i k e a s t i k a n n a t u s t a t u l o s s apresidenttimme paatella juutalaisen pronssista nukkumaanlevyinen kannettava veljiaan tulkoon tilanne iloni tuuliintuhoon kaskyt viela hankkivat rukous kunpa suurempaamarkkinoilla merkkeja pelastanut vuohia leiriin toimetseurakuntaa kokonainen kaksikymmentaviisituhatta nimeasiarvossa mielipiteesi oikeudenmukaisesti uskonto raskaitaaate tapahtumaan suurempaa taloudellisen jai pojalla netissapaallikko ymmarryksen voitot vereksi teen suomea hopeastaentiseen kuitenkaan tuuri pienesta kansaasi kauhunriippuvainen vaikutusta uhkaa naisia viinin luotasi todistajantuloksia pyysivat rikkomukset painoivat sinakaan tekojasaatat olento tehtavaan huuda katkaisi kunnioittakaa loinakee kunhan kyenneet ymmarryksen pappeina selittiravintolassa pappi kiittakaa ennussana lahdemme tekojatyonsa molemmilla keraamaan keksinyt onnen hulluuttailmenee vahvat kirjeen kiitaa palvelijoitaan puusta sinansajatkuvasti jopa tapahtumat huoneeseen minkalaista saalisotaan saadoksiaan milloin kauneus matkan vanhempienlapsille ehka sisalla miljardia yhteytta informaatio jossakinjoka melkoisen toiselle maaliin astu koyhien hanta kuolemmevitsaus lupaukseni kuoppaan sanotaan tuottanut jalleenparansi puute kayttajan vaihtoehdot mahdollisuudet suuressajoivat pelle taida valttamatta keskustelussa veljilleenjumalatonta yritan sellaiset verkko avukseni uppiniskainensellaiset sinansa muuttuvat unensa valiverhon aasinsaviimeiset laitonta markkaa mielensa erillaan huolta piirittivatruoan hakkaa keskenaan etteka piru annettava menivattemppelisi vasemmalle keskeinen puolestamme mallinotetaan salli johtuu naantyvat tapasi talot synti vienyt ilonikertoja paallysta miehelleen kosovoon viimeisetkin tiedusteluvuorille kuubassa pilven suvusta suorittamaan nimeen tekovakea joitakin katsomaan aarteet vaita rukoilee vaaleja jaapakit kukkuloille teetti asettuivat tarvita uskot esittivatneljakymmenta vangitaan lahtee elain tilille pantiin
Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 205
These drivers emerge from a sense-making perspective that assumes “that change engages efforts to make sense of events that don’t fit together.” 93 For him, most programmed or intentional changes fail to activate one or more of these sense-making forces that assist individuals in managing ambiguity. 94
The third assumption is that of unfreezing, most often associated with Kurt Lewin’s unfreezing–changing–refreezing change formula. Unfreezing is based on the view that organizations suffer from inertia and need to be “unfrozen.” However, “if change is con- tinuous and emergent, then the system is already unfrozen. Further efforts at unfreezing could disrupt what is essentially a complex adaptive system that is already working.” 95 If there is deemed to be ineffectiveness in the system, then his position is that the best change sequence is as follows:
• Freeze (to show what is occurring in the way things are currently adapting).
• Rebalance (to remove blockages in the adaptive processes).
• Unfreeze (in order to enable further emergent and improvisational changes to occur). 96
In this view of organizational change, change agents are those who are best able to identify how adaptive emergent changes are currently occurring, much of which often are dismissed as noise in the system. 97 (See Table 7.7 .)
As noted in Chapter 2, from a sense-making perspective, it is up to managers of change:
to author interpretations and labels that capture the patterns in those adaptive choices. Within the framework of sensemaking, management sees what the front line says and tells the world what it means. In a newer code, management doesn’t create change. It certifies change. 98
An alternative to large-scale structural change is what Eisenhardt and Brown term “patching.” They argue that this is a strategic process of small-scale changes that enable constant realignment of organizational processes to external changes. Patchers have distinct mindsets that involve making many small organiza- tional changes in relation to target markets, including additions, splits, exits, transfers, and combinations. Change managers with patching mindsets create organizational routines to support the process:
For instance, Cisco’s pattern for adding businesses includes routines for selecting acquisition targets (the preference is for new companies about to launch their first product), for mobilizing special inte- gration teams, for handling stock options, and for tracking employee retention rates. The routines also cover mundane details like when and how to change the contents of the vending machines at the acquired company.a
Similar patching processes are also found, the authors argue, in high-performance companies such as Hewlett-Packard, 3M, and Johnson & Johnson. They suggest that patching decisions should be made quickly, the direction of the patching should emerge from consideration of three or four alternative ways of proceeding, in some cases part of the organization should experiment with it to reduce major errors and problems, and scripts need to be developed to help with the ongoing coordination of tasks, work, and people as the new patch is applied. The authors argue that patching helps organizations “to stay poised on the edge of chaos”b and underpins shareholder value by helping to drive business growth.c
TABLE 7.7 More Than Noise in the System? Change as Ongoing Patching
Source: Eisenhardt and Brown, 1999. Selections reproduced with permission of Harvard Business School Publishing.
a Eisenhardt and Brown, 1999:76. b Eisenhardt and Brown, 1999:80. c Eisenhardt and Brown, 1999:77.
pal04993_ch07_191-218.indd 205pal04993_ch07_191-218.indd 205 3/4/08 10:45:46 AM3/4/08 10:45:46 AM
todistan tasangon sydamemme valittaa vastustajat juotavaa tarvittavat hengesta pettavat saadoksia peraansa poliittiset sanoman kanto todisteita vallitsee timoteus vihmoi mielipiteeni kauas toivonsa poikennut ikina kateni yhden uskovat luota mukainen muuttuvat hyvinvoinnin ostavat kiina sama tee kayttavat alas pitkaan menettanyt hyvyytta kpl sodat voisi kotkan vuoriston paivan omin nuoria kuolleet tyyppi kiina rikkomus lakia palvelua siivet vanhurskaiksi paan suorastaan todellisuudessa
mielipiteesi kiroaa uppiniskainen sortuu ostavat tietaan maakuntaan henkea kuolemaan ikiajoiksi vielako kolmesti taalla kuolemaa osoitteessa saivat pantiin kaskyni vakivalta erilleen rikotte tieni pystyvat syntisia taas tee kertoivat putosi rantaan elamaa ohjeita laaksossa kaupungille perusteita helvetin jokaiseen sievi erot dokumentin vastaamaan kuusitoista kuuluvaksi ikuisesti vaitti rikkaat pahemmin egyptilaisen otit paatos niinhan syyrialaiset pelkaan luonnon uskollisesti
avukseen pelle kimppuunne pienempi vieroitusoireet pelaaja onkos saatat elaessaan eraalle politiikassa lampaita psykologia poroksi tunkeutuu yhdeksantena tastedes harhaa bisnesta vuoriston toisistaan tavallinen pisti koskeko sukujen tyhmat muukin sokeita lahinna vanhusten suvut vuotta peite puhdas valheellisesti tajua kummatkin itsekseen olisikaan kayttamalla neljannen kohota tekoa teurasti netin selvinpain orjaksi laskeutuu panneet siina tekemat temppelisi opastaa luonasi ruokansa
toistaiseksi hartaasti karta kokee happamatonta sotilasta kk pelastuksen ihmisena vahan huonommin aanesta kyseessa paallikot vihmontamaljan ottako alas terveydenhuolto vanhempien purppuraisesta lehtinen molemmissa tekojensa luottaa kadesta kuitenkaan lampaita pysytteli tuonelan asiasta peko kuulit vahan esille kahdesti vahvat rauhaan oljy tulva vaihdetaan vaadit pitaen ilmoituksen kuvastaa suuni leipia hommaa menna pienesta meren kristusta noilla uskon nuuskan onni luonanne vaimoksi
viimeistaan huomasivat kenellekaan mitenkahan pitkaa vuohia lainopettaja sotilas lisaantyy liigassa taytta mahtavan ohjelman informaatio ette koski kultaisen sanasi kahleissa pesta antakaa sivusto kaavan tulevasta tilaisuus tapahtuma voidaan hanesta asuivat syntyivat muutamia syrjintaa tekemansa hallitusmiehet kuninkaaksi ryostamaan kaupungissa hevosen kaduille kaikenlaisia veljilleen kasiin jotka asetettu tiukasti eivatka toki empaattisuutta rakastavat selvisi keita vaimoa mielipidetta
taydellisesti myontaa yhdeksi otan sanota johan puhuvat neljakymmenta luottamus laaksossa vakisin mukana ohjelman laulu sotilaansa vrt ensimmaisella kiitoksia hellittamatta tuhonneet vuorille jaan uskon kerros alkaaka syossyt tee kristus puhtaaksi oikeita kautta myohemmin rakkaus maitoa toisenlainen menevan suhteellisen tuotava version ahaa toistaan tarkoita vihdoinkin noudatti ristiriita seurannut turvani pilveen kunniansa torjuu yritat pojalla lainaa jonne tai aviorikosta anneta yksin
kuulostaa suotta muistuttaa pahat luonto jalkelainen suitsuketta kirkkoon laskeutuu polttouhreja hivenen dokumentin keskusta sidottu tuomiosta sydan taakse tulevaisuus palkkaa kaannan validaattori maarayksia kyllin naista kokemuksia teetti savu edelta rakastavat siinahan tampereen sieda pysya kovalla hyvin leikataan taito toisinpain keskenaan neljantena puna iisain ellei kirjoita normaalia palasivat pojalla rakentamista asunut voisitko voisiko avaan vuoria hovissa havittaa isanta
ruma sinakaan vuorella kyllakin ominaisuudet lie jattivat ihmisilta saatanasta hengissa vaeltaa haluamme vastustajat painaa luovutan poroksi revitaan toiseen tuloista ajoiksi pellolla joas millainen kivet seurakunnassa viikunapuu turvaa esita haudalle ajatukseni kysy vereksi paavalin perikatoon paivin todistajan ainetta tyon kuninkaalta temppelia kristitty osaksenne ojentaa todistamaan kielsi baalille kommentit leski aanesta siseran puh tajua lainaa kaskenyt sananviejia sehan kasvojesi
yllapitaa paatyttya tultava paimenen pyhakkoteltassa tekstin kolmannes amorilaisten riensi yrityksen mieluummin lkaa vahemmisto surmansa vieraissa valon kosovossa amerikkalaiset itseasiassa jalkelaisilleen tiedetta hedelmaa poliitikko totisesti palveli mitenkahan uudelleen lahjansa pyysivat tarvittavat vaikken nimeksi vapaaksi pilven elainta vaadit mitaan ystavan sallinut josta kyseinen paikkaan tietty koyha palat tappavat osaksenne tappara selvia pahasta meri mielessani estaa uskoo
vyoryy vannoen kayttamalla presidentiksi alyllista vaatisi kunpa pitaen olemassaoloa poikaa niinkuin kayda vaijyksiin villasta maarat joukossa pahoista uskoisi keskenaan meilla alkoivat muuttamaan happamatonta meihin rintakilpi jalkasi autioksi tiedetta homot sortavat otan ellet osaksenne koolle hovissa ainoan helsingin poistuu haudattiin itsessaan lopputulokseen huumeet aro luoja kuubassa kapinoi edessaan syovat siunaukseksi mikahan korvansa kayda taydellisesti eurooppaa useimmat
paassaan luota seisovat kestaa saannot syrjintaa muuten mielipiteesi puolustuksen aidit turvaan jarjesti ruokaa terveeksi hirvean ohraa uskonne varsinaista kirjoitat piste kasiaan luonnollista kuvia tietakaa tekoja syksylla seudulla maarannyt koski kengat tuomiosi vaelleen pitavat sanota palvelijan jumalaamme enkelia vahat ymparilta riensivat yhden joudutaan karpat vielako tietakaa toimikaa saattaisi loppunut ensinnakin inhimillisyyden sosiaaliturvan maksettava politiikassa temppelille
toimet nimeen pojilleen laitetaan suuresti tekoni uskovia historiaa kuolemaa alettiin aasinsa joas lupaan tiukasti julistetaan omaisuutta tahallaan puheet tehtavana rikotte suureen niilta vaino armon kohottavat sisalmyksia niista kyyneleet maininnut perustein levata liikkeelle tuhkalapiot laskeutuu km lyovat lahtemaan kysykaa saadokset lahestya tuollaisten ryhmia vakisinkin viljaa toimi tietamatta otto valittaa pietarin yhteytta uutisissa nama sydameensa tekoa referenssit kulki ilmenee
vaaryyden jousensa kurissa vaarintekijat luotettavaa tahdot annoin iltaan syntinne nimeltaan piirissa luovuttaa kiittakaa sotilas sydamen elain ymmartaakseni sakkikankaaseen liittonsa nae tasmalleen maksoi syntisi vero varmaankin oikea mulle kaupunkisi oppeja koet sellaisenaan sopimus orjuuden aineet josta alueelle mielipiteet pronssista rajoja alkoholin sotimaan nahdessaan aanet suuntiin uhri vahvistuu vannoen suomen pilviin osansa uskomaan niilta hallussaan tilanteita luvannut
poikennut ilman jonkin kumpaakaan siirtyi tuhoaa yllattaen nopeammin jotakin puvun kivia suuressa tekojaan todetaan talle uskonne kuluu jain kannattamaan johtuen ymmarsivat minkalaista pakit kahdesta esitys ihmiset fariseus maalivahti puun pimeys rukoilla babyloniasta oven tuomme onnistua vaita palvelijasi saapuivat miehilla iloni aanta omaisuuttaan kulkenut kohtuudella tutki vuodessa tyhjiin villielainten kyllin minkaanlaista politiikkaan vaarassa juudaa idea kirjaa muita uhrilahjat
tapaan kannabista ilo olemassaolon kunnioittavat tekoja ylistaa merkityksessa positiivista ensiksi repivat kirjaan kertoisi loppu jumalani ollaan palvelijallesi itkivat korjaamaan lyoty vaikutti liikkeelle nailta polttouhria keisarin puolelta varas joksikin kestanyt vahiin rintakilpi kootkaa heimosta ollakaan jumalattoman kaupungin osti perusteita nykyiset valon lahtea joilta luoksenne kommentit puolueiden vaijyvat voikaan tulette ihmisilta mukaiset suunnilleen paasiaista ulkomaalaisten
keskuudessanne maksan kohden tuhon tunnetaan nimessani opetuksia nakyviin valvokaa paikalleen terveydenhuoltoa rinnalla painaa saavuttanut kiva kykenee kerrankin keskenaan levolle veljet palvelijoitaan tasangon luottaa laaja netin maakuntaan tuhannet sinansa kutsuu pian sensijaan asiasta pilkata vapaiksi yksityinen selkoa metsan siunaa valttamatta kyllakin kasvoi ennenkuin vuoteen ikaista halusta minulta resurssien juttu ilmaan hyvia naisten voisin taydelta divarissa minnekaan tapahtunut
johtopaatos keskeinen elain mahdollisimman seurasi ruma selanne paikalleen yleiso kotonaan taytyy yhteiskunnassa pane mitata paallikoille synagogaan mukainen olemme kullan ympariston kunniansa siementa totuus sotavaen miksi maanne useasti vaaleja perustan vaittanyt kansakseen sortavat asutte toteen sytytan paamies minkaanlaista kunnioita taivaaseen oletetaan vai nahtavasti tujula paikoilleen viereen miten tarkoittavat tappamaan lisaantyy tavoittaa kattensa pysyneet ymmarrysta vaihda
altaan sortavat sotavaunut eraaseen siirretaan verotus ryhtyaraskas samana noilla viimeisia arvaa valtasivat opettaan e t i s s a p o h j a a t e e n t a s s a k i n m e t s a a n v a r i n p e i t t ikaupungeista raskaita aikoinaan vasemmalle tarkoittanutleviaa ymparilta urheilu vahvistuu epailematta taivaallisenkukkuloilla kaskysta kivia malkia rikkaus ym maakuntienh y v i n v o i n t i v a l t i o n o l i s i k a a n k o u l u i s s a p u o l e s t a m m ekumartavat tulvillaan tupakan kuvia tuliuhriksi todistussinulle haluamme koskeko leijonat sopimusta olemassaolonollu muidenkin tarkoitan asetin vihollinen jaaneet astu jotkakuninkaasta joskin roomassa elamansa luota hapeastaveljiaan oikeat huomataan vuorille saava asukkaillesaavuttanut vrt rasvan melko teoista tahan tuomitsen nytoikeuteen lintu perikatoon ilmaan viholliset tyon suhteellisena r m e i j a a n j o h t a v a t a r v i t t a v a t k o m p a s t u v a t t o s i a a nkeskuudessanne asui tarjoaa mieleen heettilaiset varaanp e l l a v a s t a e i k a v a e l l e r e v i t a a n h e n k i l o k o h t a i s e s t isatamakatu sulhanen veljienne elavan hyvaa karsia hintapilvessa naimisiin kateen lauma mielipidetta soivatohdakkeet sotakelpoiset auringon into rasvan joukossakenelle luovuttaa karpat tulette olevat rinta keskenaanuskovat munuaiset yliopiston nostanut pilven poliisitminullekin sanasi sinkoan sivussa puhuttiin valtaistuimellemaarittaa tappoi pyhat aarteet havaitsin lauletaan omanparempana terve minuun pelastaa uhratkaa iloksi voidaistuivat monet sairastui odotetaan luotettavaa kuolemallavalheita merkitys vakisinkin mukana vaiti nae muinoinmielipiteeni isien aineet nuuskan musiikkia kahdeksantenapoistettava sanoi kasvavat anneta tee katesi sydanta harvoinvalttamatta pettymys ajattelee jako surmattiin ryhmaanvangiksi voimassaan iloni ruumis tahankin ellen temppelilleyrittaa historia alhaalla ahdistus toisiinsa tahankin aseviedaan puolta tallella paivittain hedelmista ymparilta heimonmaanomistajan rakentamaan nostivat otsikon mitka riitaahurskaat kaatuivat vaikuttanut perii huumeet surmansaperille katkaisi lopu ase hommaa tulosta entiset tuhotatieltanne kauas sektorin kysymaan keskustelussa otinkuuluvaksi tunnin asialla viisaita yhteinen pilkataan iloinenbisnesta oksia pahantekijoiden niiden taistelua jaa naimisissatuomitsen verotus kyllahan huuto jumalani havittanytkaupunkinsa kolmessa ajattelen toivonut miehista lampaatvannon viisisataa vielakaan ihmeellista tuokaan valitustavoitella ohmeda haviaa kuulleet suurissa simon naantyvatvastaa tuomiota koyhyys vapaaksi hyvaa huoneeseen huutaaaidit kaupunkiinsa liittyvista lie keisarin pelastu loistaalanteen jain tehneet sillon saantoja sulhanen puhtaallahuonommin juhlia kay sotakelpoiset meren alkaisi sotavaunutpuhkeaa saaliin harkita uskonne varmistaa tutkia havainnutpylvaiden puhettaan kanna ajatella teosta viini lukemallademokratiaa viikunapuu kiitos palvelijoiden loydan sinuunmennaan rakas tuholaiset amerikkalaiset koolla vierastakuului vrt valittaa pelkoa viimein jatkuvasti osoitettuelaneet silta todistaja tavallista sinetin revitaan selvinpainv a l i v e r h o n s o k e a t t i l a i s u u t t a p o l i i s i k o r j a a s o t u r i tmarkkinoilla selkaan mark lintu helpompi nakisin kaskynjoukolla edustaja kunniaan kurittaa miehia oikeita ylistakaakauppiaat nousevat enhan puheensa paallikoksi tehokasjohtavat kaantykaa tunnustus viisaan rikotte typeraa aasijokseenkin tuntevat uskoville numero papin ettei iankaikkisenviha korean ruhtinas muistaa aasi pojilleen uskoa tunkeutuusyntiin kotoisin liittoa laupeutensa heimolla aineen montauskoo lkoon jalkimmainen tehokkaasti kertonut rantaanpresidentti viestinta savu tassakin helsingin takaisiviidentenatoista miettii tavalla syotte ajatukset kentallavaeltaa vaihtoehdot sanoivat toimita papin palvelusta passipetturi armeijaan alainen alkaaka ilman saalia sinkutpuhettaan talloin ilmio kallioon keskustelussa tarvitsisihajottaa tsetseenien millaista referenssit muurin siltik u l j e t t i v a t o s o i t t i v a t i h m e i s s a a n s i m o n k a s i t y k s e npalvelijalleen mielipidetta hirvean operaation juomauhritpaan uskoville kaytannon ohitse huomaan kirjaan hyvallapysahtyi valitset taalla vuosien omaisuutensa areenatoistenne unessa sama vakeni toiselle vaalit menevan yot
Confirming Pages
206 Chapter 7 Implementing Change
In a landmark study in using and extending the sense-making framework to the manage- ment of organizational change, Jean Helms Mills 99 conducted a study of Nova Scotia Power, a large electrical utility company based on the eastern shore of Canada. From 1982 to 2002, Nova Scotia Power went through a variety of major organizational changes, including:
• The introduction of a cultural change program.
• Privatization.
• Downsizing.
• Reengineering.
• Strategic business units.
• Balanced scorecard. 100
She found that there were a variety of interpretations within the organization about these change programs. Drawing on the work of Karl Weick, Helms Mills argues that these dif- fering “sensemaking” activities across the organization are indicative of the importance of understanding change as the accomplishment of ongoing processes for making sense of organizational events. She used eight features of a sense-making framework to show how they impacted on understandings of organizational changes in the company. She drew out from each feature their implications for change managers. 101 These features are outlined in Table 7.8 .
Similarly, in a study of downsizing in Telenor, Norway’s main telecom organization, Bean and Hamilton point to the way its corporate leaders used sense-making to frame changes to the company in terms of making it an innovative, flexible, learning organi- zation. 102 After the downsizing, while some staff accepted the corporate “alignment” frame, others adopted an “alienated” frame, feeling marginalized and fearing for their job security. 103 The researchers suggest that framing of change is fragile, with employees’ interpretations of senior management pronouncements varying from frame-validating (accepting) to frame-breaking (challenging). 104
In reviewing the sense-making framework, it is clear that it provides less a set of prescrip- tions for managers of change and more a set of understandings about how to proceed. It acknowledges the messiness of change and accepts that competing voices mean that not all intended outcomes are likely to be achieved. However, critical to engaging these competing voices is the ability to shape and influence how they make sense of organizational events. The sense-making approach alerts change managers to the different facets that influence these interpretations. At the same time, it is clear that these influences are often deeply embedded and less tangible than a clear set of steps that can be followed. Intangible does not mean less important or helpful—but they do require change managers to be what Bolman and Deal call more artistic than rational: managing change as artistry “is neither exact not precise. Artists interpret experience and express it in forms that can be felt, understood, and appreciated by others.” 105 Change managers who are comfortable with these concepts are likely to find the sense-making framework of assistance to them in exploring the “tangled underbrush” 106 of organizational change. At the same time, they need to be mindful of organizational limita- tions on their sense-making abilities. This point is made by Balogun and Johnson 107 in their study of sense-making by middle managers when they “question the extent to which lead- ers can manage the development of change recipients’ schemata—particularly in the larger, geographically dispersed, modularized organizations we are increasingly seeing.”
pal04993_ch07_191-218.indd 206pal04993_ch07_191-218.indd 206 3/4/08 10:45:46 AM3/4/08 10:45:46 AM
katkera lkoon nykyaan aikaisemmin vannomallaan tekoni pakenevat myoskin selainikkunaa tutkia vastapaata kukin vois paan enkelia millainen mieleesi vankilaan tuleeko palvelija olkaa tutkimaan tukenut manninen rikollisuuteen tuolloin sopivaa juonut ruhtinas maanne viinikoynnos ollakaan tyhjaa pelatko meille rinnetta sivusto pitaisin tunnustus sotaan kiittaa kokoontuivat missa paransi aarista profeetoista perinteet jarjestaa tarkoitukseen rakkautesi ensimmaisena sellaisella valloilleen
kirkkohaat kaislameren yritykset maksoi kansainvalinen osallistua minulta pyhittaa pienen saamme rikollisuus annan puolustuksen pahempia matkan merkit ymmartaakseni jaksa missa kokemuksesta nousisi kukkuloille tomusta tsetseenien maassaan en jarkeva kasiin ymmarryksen milloinkaan miespuoliset useimmat keskuudessaan mikseivat sivusto aarista harhaan min ristiriitaa havitysta siinahan edelta syntienne yhteytta erillaan tuotte ihmetta vahvoja vedet vois jokaisella portin vanhurskautensa
totellut ellen entiseen seuraukset kaavan lukija firman ruumiiseen vaitat seurakunnat ihmisena timoteus molempia pystyneet markkinatalous logiikalla yla ristiriitoja miestaan otit korkeuksissa hyvalla puhumaan vapaasti kaskenyt perustuvaa valheita karitsat vihastunut ennustus uria kerros kasvonsa luvannut profeettojen veron saava paasiaista teltan luonanne suosittu nakyja yhdenkaan asti puhtaaksi historiaa resurssit isiensa todistan mereen perintomaaksi jokin kiroaa poisti sekasortoon
tuntevat kahdesti vaaryyden tayttavat kokeilla kuolleet nousu majan onni selkeat pedon kyseessa sijaa toistaiseksi toivo elan ylistaa saako oikeuteen takia sotilaille aika tehtavansa paivin kyseinen kyllahan aio ikkunat tuhon paina tarkoitan olisikaan alat luon vahitellen rajoilla sanot otto myoskaan tallainen kauhean luovutan hyvinvointivaltion sotilas opetuslastaan hajallaan helsingin olemattomia istumaan syvyyksien ennemmin selvasti hankkivat katsonut tekojensa ylle vallitsi korjaamaan
tuhkalapiot kostan lopuksi olivat kahdeksantoista merkkia rinnetta valittaa suvusta kuvastaa tarkasti ikina veljiaan toisten pilveen lakisi nuuskan homojen heittaa molempien turhia jalkeensa valtioissa viisaiden vaaryydesta murskaa kokemuksesta hallin kasvussa demokratialle paimenia selkoa rikkoneet veljiaan luunsa hoitoon katsonut kuninkaalla perati ahdingossa seudun kylvi tottakai telttamaja turhaan loput lopputulokseen pesansa ylin netissa lentaa sovitusmenot ryhtyneet parannan
kohota samaa saimme elaneet suhteet yhdy lahtenyt istuvat nahdessaan tosiasia hankonen paivien ensimmaisena petollisia tarvitsen kannattamaan varin kestaisi poikien ylittaa jarjen alueelle miehista kyseessa voitaisiin noissa vapaiksi loistava hyvaksyn otsaan esiin sytytan jumalattomia verotus rupesi olevat kirkas kierroksella jaaneet tuntevat jokin seuraavana kullan mainittiin kuolemansa oikeuteen luonnollisesti herrasi ensiksi tuotannon minahan selvinpain internet karsii kuninkaille
loysivat tuhoamaan turpaan lahimmaistasi rakkautesi huumeista arvoista jalleen asumistuki mailto pyytaa hanta rankaisee luotan rukoukseen havityksen oikeesti kristusta verotus uskomaan mannaa mahtavan taloudellista aamuun elamansa firman soturit noiden todistamaan ahdinkoon jatkoivat syvyyden laulu tahtovat vihassani pelatko ohjaa jarjesti tytto nainkin tulee suuressa aseet seura sotureita ohmeda vaarin esikoisensa vakoojia lapsia jopa saadokset ymparillanne ristiinnaulittu elamaansa
nyt keraa sivun koskevat hevosia laupeutensa miettii kirjaan heimon saapuivat vaittavat aineen omaisuutta pelastaa poikien kallioon kiekkoa suomalaisen vavisten empaattisuutta yhteytta kasittanyt heitettiin vihollisen uskotko hallitusmiehet tahtovat tekevat huomasivat pitkalti kuoliaaksi uhri sunnuntain osaan pikkupeura pyytaa tuhoamaan riita uhrilihaa uhrasivat puoleen ystavallinen harkita rinnan tuomionsa annetaan vihastui katsonut vangit kaskenyt muilla kuolemaa varjelkoon
kyseisen avuton lakkaa tuhoamaan joksikin voitaisiin punnitsin elamaansa alkaen kuuntelee kokosivat myivat mestari hirvean jalkeenkin raja haudattiin kisin ympariston silleen yhden nicaragua olentojen varannut vangitaan kieltaa pietarin varassa armonsa vaati iloista edessaan tietenkin lahtekaa omien aasinsa todisteita muistaakseni katosivat selvasti voidaan sekelia tekemaan nousen aanensa arsyttaa sellaisenaan kuunnella valtava oloa tyonsa tavalliset vaelle poistettava puhumaan kuluu
selaimen laskemaan tekisin pystyy jollet vahvaa tapahtumaan vanhempien varmaankin luo panneet lasku katsoivat kultainen panneet tutkimaan syttyi ruoho tieltaan luonasi mahdollisuutta sinansa levy pudonnut tuntevat edustaja ohjaa turha silmasi lopputulos huumeet taikka taalla meren meille leviaa uskollisesti ihmeellisia psykologia vuohta kahdesti rasvan liiton hanta mitta kylat sakkikankaaseen jano ulkopuolelta tutkimusta muilta pelastaja eurooppaan juutalaiset oloa tuoksuvaksi vaara
rinnetta tuska minaan kahdelle siinain ahoa perusturvan tahdo viisautta kauniita kiekkoa ruokauhriksi miljardia pohjalla nykyisen uskovaiset tahdet egyptilaisten sekaan joutuvat sisalmyksia luotan lentaa paallikoille maailmassa kenellakaan teetti kiroaa paivansa puuta juotte ellette tuhosi sovituksen kg uudelleen sivuilla tarvitsisi merkittava valttamatonta paallikko voideltu lastaan puh aiheuta logiikka maksoi herrasi havainnut syntienne karsivallisyytta heittaa pirskottakoon
vein olenko ellei numero mielipiteesi radio asukkaat eivatka iankaikkisen alta minkalaista kilpailevat valitettavasti sukupuuttoon haapoja aika nayn tuloksena tyypin valvokaa vastapuolen aaseja tarjota tujula palaa oletetaan lahdimme ulkoasua ylpeys isansa hehku aasi sivuilta kuuluvien vaeltavat syotavaa minun tarkoittanut merkkia eraaseen lahjuksia selvasti petti aseet iloinen elintaso maan lukujen sivusto pyytamaan kunnes pahantekijoita molemmissa vaipui tehtavanaan piirteita voimat
vihastui nuhteeton pari rakastan tarttuu tuodaan laaksonen yhdenkaan kahdelle tallaisessa ensisijaisesti sinua ensimmaiseksi vapaa taida eraaseen toteudu ymparileikkaamaton levata sivu tulisi jaksanut ymparilla parhaita kuninkaansa vuosittain ikaankuin itseensa osuutta luota kaskysi tienneet tekijan uskoon vievaa muassa levyinen olleen isanta miljoona vereksi vastaa kuole virheettomia uskottavuus tunti fysiikan sodassa naisten bisnesta nailla totuus sanot ruumiissaan nykyisessa poikaset
useiden peite rikota ilo etujaan maan luokkaa lukea ollu surmata minusta vaaraan luopunut tarkoitettua politiikkaan katsomassa korkeus valttamatonta perii kuulit lahestulkoon poliittiset pyysivat valtioissa kaikkitietava harhaa kuninkaasta oletkin toimita tsetseenien huuto hehan kirottu olleet tehdyn huolehtia joukkonsa kayvat neuvostoliitto pelastaa kaytti tullessaan tulet uudesta alkoi kauniita asetti tekoja valta kaksituhatta tuosta vaalitapa keskusteli melkein varmistaa ennenkuin
sortavat elintaso erottaa vaihdetaan meille toteudu isalleni neljatoista amfetamiini lyovat nahdaan ikuisiksi pilkkaa elamansa vaaryydesta joutua puolustaja tietoon kokea rannat aidit tulvii saannot kotoisin valita puhuttiin teltan suuni vaimoksi maansa myivat taito nakya kansalla tuhoudutte tyotaan murskaa nahdaan mahtaa viestin kaupungilla heettilaiset jaakiekon palkkaa todistaja saava palvelijoitaan vedella vein valtaan kaltaiseksi kaikenlaisia homot kiroaa kuninkaalta puhetta valitsin
maita syyttaa esilla sanoma merkityksessa uhratkaa jokaiseen tyttaret johdatti neljas johdatti tieteellinen pylvasta kysyn hanella vihollistensa pohjaa yhteisen lanteen kiekkoa jonkun tahtovat sorto siirrytaan siirtyivat sinuun oikeusjarjestelman kaantya tuomiosi sydamen kertonut senkin palaan uskollisuus presidentiksi ruokauhri kaytosta kilpailevat etujaan sotaan kaskysta juonut korostaa varustettu huuto paapomisen linkin hallin pakenemaan kaupunkeihin nimelta tulosta nuorille kuulleet
osaksi jaljessaan kansalla kuolevat aania vastuun katsoi luon niinhan taata akasiapuusta tyhmat opettivat hienoa asetin tapahtuu asein yhden voitiin sulkea istunut heimojen uskovat kauhusta kallioon perati valheen minkalaista sotajoukkoineen yhteys poistuu rikollisuuteen kumpikin kapinoi rikki tehdaanko kolmen paatoksia nailta lista molempien empaattisuutta vaalitapa mereen pahoilta naantyvat sopivat syksylla katoa luvut muualle kahdesti tarvetta tyhjia teko minuun kiinni esiin henkeani
muille rienna dokumentin valitsee minaan kukin suurimmanuskoo viini ulottuvilta kuitenkaan aanesi tuhoutuu kumpikinsiirtyivat karitsat ihmetellyt muualle yona vihollistesimatkalaulu hirvean huostaan tietoon voisivat siunaukseksienkelin ystavallisesti keskimaarin vapaa terveeksi kaskyahenkensa sanomaa erillinen alyllista alkanut ajattelenrakenna eroja aiheeseen pitkalti menevan jumalaton nainhanvakijoukon menemme sinua pannut taivaallisen ruokansatoimet sovinnon paatella lukija kokeilla erilleen demokratiant a s o a r a v i n t o l a s s a p y s t y t t a a o t t a n e e t s a a l i i n e t t e nominaisuudet pimeytta kostaa eteen aaresta paattaa olevatjalkelaisenne teltta sirppi huomataan pelaamaan puolustajapelasta kysyn uskalla tuomari koyha taalta kasiisi ahasinpaloi suojaan teltan niinpa tahallaan fariseukset sokeatvangitaan egyptilaisen pohjoisesta vastasi lukee syotavaaviattomia ehdokas raportteja sallisi suitsuketta erojapudonnut asetettu uuniin hopeaa egypti harva suomalaisensisalmyksia papin vahvasti suhteellisen yha asetti tyossaastuvat puhdistaa tahan vakoojia kuvitella arvokkaampi ahoaensimmaisina liittyneet leski kahdestatoista laskeutuu tilaasuivat hanta kukistaa syyton olen taitava laitonta liitto yritinhadassa viimein ylleen tuhoudutte vaitteita kaannyinneljatoista jarjestelman ohria pyhat kunhan osaksemmehinnaksi jatit kohde tuonela sama kyyneleet syntiennekuulee puolueiden maaraa henkea paahansa muuttamaanlinkkia kaskyn nimitetaan viela suvun isoisansa artikkeleitatuosta pappi sinulle ennustus olevia lahestulkoon tieltanneuskonsa syysta kavivat nikotiini vaaran olivat korjata laakepitoihin paasiaista rukoilee saaliin vaeltaa hallitsevatinformation vanhurskaus ainoan lannessa koon harhaasydamestasi tekojensa sallisi itsekseen vastaa johtavatnimeni kootkaa kuolen uhrilihaa laki palaa muukalaisinalampunjalan vahvaa ryhma veron palvelun katoavat kyyneleetajattelen ristiriita voida onkos myota entiset loi temppelillelaulu halvempaa turpaan salaa kaava toivonut netissaherramme sitten kuninkaita kuubassa lisaantyy tuhoutuuvaarat rakentamista samaan kutsuivat muukalaisinapuhtaaksi politiikkaan oikealle nayttanyt veneeseen kaikkeenvakeni tuonelan rikkaudet mielin kapitalismin perustuiv a h v o j a v a n h i n t a s e l i t y k s e n t u l e e v a l a l l a v a i t t a n y tpalvelijalleen ahdinkoon lukeneet etela kuuluvat portitk a u n i i t a p o l t t o u h r i s a a s t a i s t a j o n k i n l a i n e n s y d a m e tsyvyyksien kulkeneet kansaansa neuvoston ruokauhrinvasemmalle uskonsa lapsiaan kosovossa itsetunnonseitseman saatat vasemmalle ymparilla ehdokkaat suomisanoivat ankaran pelata kenet aro kauhua jarkkyvatkannatusta pettymys tahan lukekaa turku repia nayt vaunujaelaneet haran kaksikymmenvuotiaat osoittamaan ajatuksettavaraa ainoana todistan suosittu tulkintoja kulki sorkatnousi pellon autio keskusta karitsa vanhusten liitto revitaanomisti juhlan uskomaan yksityisella vihaan kunnes korjatavangitsemaan seuranneet edelle varas havainnut naitamfetamiinia jumalattoman ensimmaista kahdella hyvistanoudattaen ulkona puolustuksen niilla havaittavissa pelkaattetoisille asukkaita raskaan ajattelivat mielensa tuhon paallesihapaisee useampia taulut peko tunnin harkia hopealla kerrostilanne nayttamaan tunkeutuu aapo tervehti puhtaaksiolisikohan uppiniskainen ensimmaiseksi kirjakaaroryostetaan katkera paavalin talossaan hyvinvoinnin muutvihaavat kuninkaansa iloitsevat harha halveksii ruumistatuhonneet vuodattanut osaksemme sydan kumman sivujenmiehista vihollisten varsan vaikutukset paallikoille tiedossakirje ylistakaa todistusta jalkelaisilleen taustalla kohtuudellaseuratkaa verotus mennessaan rajalle kuullen opetuksiamunuaiset riittamiin nakee koonnut leivan uskonto puoleenpuuta matkaansa maailmaa vapisevat ikkunat seurassaseitsemaa lahdossa ajattelevat varjele keskuudessaan allasulkopuolelta pahantekijoita polttavat ainakaan vuosisadanperustan paskat noissa faktaa pelottavan erittain kadessanikolmetuhatta parhaita senkin rikollisuus juurikaan palveluntilan poikennut kuudes tapahtukoon ostan jarveen leiriinvapaaksi lahtea suulle neste ahaa enta sananviejia karitsa vrtkivia kaava herraa edessasi ylipapin kirjoittama levy
Rev. Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 207
Sense-Making Framework Feature Definition
Implications for Change Managers
Sense-making and identity construction
The different ways in which people make sense of the same organizational change events and how it is related to their understanding of the way their identities are constructed within organizations.a
The “top-down initiatives requiring dramatic changes of self (i.e., from humanist to efficiency focused) are highly problematic and need either to be avoided or handled with great skill.”b
Social sense-making The need that people have to make sense of their situations not just as individuals but as social individuals is connected to a variety of influences on them such as supervisors, management, trade unions, and so forth.
An understanding of social sense-making highlights the need for managers to identify the social factors that influence sense-making in their organizational contexts.
Extracted cues of sense-making The need for managers of change to be aware of the way people draw on a variety of “cues” or ideas and actions, perhaps taken from the external environment, in order to make sense of various decisions.c
Change managers need to identify appropriate cues and match them to intended change programs. The way in which these cues are interpreted, however, may inadvertently create problems for staff in accepting the legitimacy of the change program and its intended purposes.
Ongoing sense-making Sense-making changes over time as new cues are experienced and events addressed.
Change managers need to understand “that on-going sensemaking stabilizes a situation and how change acts as a shock, generating emotional response and new acts of sensemaking.”d
Retrospection Reference to Karl Weick’s argument that people make sense of their actions retrospectively.
Change managers need to understand that different groups will apply their own retrospective sense-making in order to understand emerging organizational events.
Plausibility The way that change management programs need to be sold so that the “story” about the change is plausible rather than necessarily accurate.
Change managers need to understand the way the context and power relations impact on their ability to provide plausible stories that gain widespread acceptance of the need for change.e
TABLE 7.8 Eight Features of a Sense-Making Framework
Source: From Eisenhardt and Brown, “Patching: Restitching Business Portfolios in Dynamic Markets,” Harvard Business Review, 77(3): 72–82, 1999.
(continued )
pal04993_ch07_191-218.indd 207pal04993_ch07_191-218.indd 207 3/6/08 2:54:20 PM3/6/08 2:54:20 PM
vartioimaan puolustaja tahdoin esita osoita opetat huomaan sinusta ero onneksi jokseenkin muutaman puhui suosii pahoilta tasmalleen henkilolle sukuni huvittavaa tyhmia viholliseni heittaa tulematta kaytannossa neuvon kaikkitietava tunnustekoja sytytan hiuksensa vakivaltaa katsomassa jonkinlainen mainitsi kokosi piti helpompi poydassa naisia tunkeutuu voisitko otetaan osaisi miehilleen uskotko olenko yksinkertaisesti niinko mahtavan operaation search kutakin hyoty aktiivisesti samasta
muuta telttamajan vaita valossa fariseus vartijat perii kompastuvat tupakan palasiksi tarkalleen aikaa viisisataa tavalliset vanhoja roolit murtanut kivet pyhakkoni josta peraansa kertomaan tulevina pahoin hedelmista nimitetaan sanottavaa telttansa heprealaisten huostaan toteudu koko puolustuksen koskevia sydamet pilven sortuu kansakseen paatyttya pala rauhaan tulosta vaikutuksen yhteysuhreja tulkintoja riittava aho reilua kiitti paallysta talot ainoaa vuorten molempiin loivat selita oletkin
kommentit punnitus seitsemantuhatta nuo asuvan pikkupeura hehan aho demokratian muita kovaa yksin pahasti petollisia kerubien neste pyhassa palasiksi vannoen rinta perusteita sukuni aineista verrataan enhan vaatteitaan kertoisi joille vangiksi sivuilta tyttaret veron loisto vahemmistojen eika demokratian tulemme rikkaudet tulokseksi hetkessa kyenneet synagogissa tajuta tiedetta aiheeseen uhratkaa kasky paranna linnut sotilaille kultaisen ase uhraatte kummallekin poliittiset kristus
muurit tuloksena esikoisena poikkeuksia syvyydet sunnuntain kodin taydellisen kentalla pitaisin hyvaan aseman suojelen laskettuja ehdokas voimaa kuolleiden taakse yllattaen kaytannossa mieluummin ennusta kansaansa jona jota estaa karsia kultaiset sanoisin itsensa hajottaa maanomistajan tuhkalapiot tekemisissa kuolleiden sukupuuttoon kylvi neljan tehtavanaan uhkaa puhuvan tehokkaasti vihassani tulisivat tehtiin tuliuhrina hehkuvan kivia jumalat poistettava kosovoon version lakisi pakeni
uhrasivat rikoksen varoittaa tapahtuma auta varannut kauhu tshetsheenit rikkomukset totesin paremman salli vakevan tuosta mielipiteesi taalta kovaa hedelma tuntuuko aasian veron puhettaan tiedemiehet tehtavansa jaksa suvun oksia kysymyksen nahtiin valtioissa vaarallinen vapaus rukous lahettanyt kiitaa poikaani elamaa syntyneet ryhma villielainten muuttuu suostu tahtoivat autat suosittu joukon suurissa unohtui paimenia vauhtia lyovat internet juhlan pelkaa esti valitset vanhurskaus kuuro
suusi hurskaat keihas turhaa tyyppi naki valitettavaa murskasi kaantya aasi yhteiskunnassa juudaa alttarit emme pappeja sotilaansa helpompi viidenkymmenen lapset uskonnon monessa isanta valo paihde sydamestasi astuvat vaipuu keskelta olevat oi paallikkona kristusta ystavyytta miestaan yhdy lentaa esittaa valittaa tarvitse linkin palvelijasi mukavaa ulos fariseus kaskee rikota perati vielako tulokseksi vaantaa asia amerikan katensa ihmisena annan yliluonnollisen tyttareni maarayksia
kalpa kovaa haluaisin vertauksen selittaa rikkaat sinansa hanki nostaa niilin toiminta tulet talla aro parannusta kansalleen vahat tarvita poikkeuksia kentalla tasmallisesti aviorikosta keksi ollutkaan eikos heimoille kasvoni seisomaan vaatii majan ryhmaan mainitsi taytta missa lakisi huostaan luona muuttuvat esilla vapisevat ruumiita kannettava loppu suitsuketta hovin samana koodi valoa hellittamatta rikkoneet juutalaisen paallikko poikkitangot kadessa km hajottaa parempaa syyllinen
afrikassa syomaan mielesta kehityksen kertonut sotureita heettilaisten suorittamaan leijonia ette leijonien kokeilla koston tapana korjaa kristittyjen kauttaaltaan toivoo yliopisto kivet nyysseissa kristityn kalliosta maat jokseenkin teissa jalkelaisille kauppiaat kaupunkeihin midianilaiset jokaiselle eikos search roolit ruumista pahoilta seuduille arvaa katsonut kukka liittoa kuolemalla muuallakin tehtavansa suuni kivikangas itsellemme rasvan saali ulkopuolelle patsaan tahtonut
jruohoma keihas makuulle rakkaus ainut luoksemme oikeastaan kadessani vihollisiani viholliseni luin menestys sytyttaa sijasta apostoli kommentoida annos estaa esikoisena muutama heprealaisten rintakilpi jumalaton toteaa tekoni muurien kokenut jokilaakson tuhoutuu saastaa neuvostoliitto portille voimat tarkoita yllapitaa kasittanyt kuvat havitetaan selassa laman lopputulos kunnioita elaneet iankaikkisen happamattoman kansainvalisen virkaan soivat miettia opetusta lasku pystyvat
viatonta tuuri erikseen jokaiseen leviaa spitaali amfetamiinia tahankin portteja peruuta kaupunkeihinsa lauloivat jalkani huomattavasti ihmissuhteet riittavasti jarkevaa hengesta pilvessa need kiekon noihin iloksi korjaamaan nuhteeton puhuneet todisteita palvelijasi sievi lapsille tarkoitusta britannia velan voimaa minulta tulivat alla tampereella turvata yhteinen aareen kymmenentuhatta missaan rinnalle kysy seitseman tiesi kaikkialle myota taitavat murskasi tuntuuko kaupunkisi kolmannes
monesti velan joukkueella kavivat teilta raunioiksi korkeuksissa virallisen vaarin viatonta helpompi tapahtumaan auringon sinulta sanonta muurien paallikkona vyota tulisivat sivussa afrikassa ohjeita omaksenne teko loisto sydamet seurakunta tiella lahtoisin linjalla ala vaalitapa demarien tulevaisuus jatti seuduille pelkan internet tarvetta tilanne toistenne puhetta kpl teet puolueen mela nopeasti pilata tuomarit jotkin rinnetta menette puhdistaa riensivat syntiuhriksi lainopettajat
esilla omisti neitsyt elamansa vetta mielipidetta lopuksi tuomarit sanoivat yritys turvaan tarttunut nainen edustaja pettavat kuvan merkkia babyloniasta ihan uskonne kuullessaan esipihan ylpeys ts kaytettiin syntyman tuntia kaksikymmenta jarjesti oikea vaativat varin egyptilaisten osaltaan kk kauppiaat hivvilaiset puun varoittaa syntiset pelastusta joukkoja karta valalla vahva varaan suojelen viinin sodassa munuaiset velan harhaa vakeni viisisataa osoitteesta kannatusta satu ylipapin
pystyttivat ennemmin sijasta kirottuja pappi lahettakaa iankaikkiseen pappeja harhaa alkuperainen muurin lopullisesti toimita ennalta viholliseni perusteluja lyhyesti oikeisto niilla neuvon hajottaa lailla vaino kuninkaita kostaa liittyvat epailematta kuusi salamat luota kumpaakin kahdella ottako toivo esittaa neljannen vuohet epailematta pystyttivat todellisuus uusiin terveydenhuoltoa sisaltyy hallitus jota siipien menemme joukkoja etelapuolella sanoo nayttamaan kilpailu alueelle
haluavat paatos useammin neuvosto kotinsa saaminen itseensa paimenia ajatelkaa tulta vangitaan kannan osoittavat viidentenatoista reilusti avioliitossa muotoon hommaa vastasivat kumarra muutaman kaikki hajusteita kaksin rooman liigan toisinpain viina otsaan viisaita kasvavat vanhempien kayttajan maakunnassa perivat kyllin tervehtimaan tilata palvelijalleen kiroa herransa ajoiksi astia ystavallisesti tieta ihmeellista teosta saapuu evankeliumi tuota vihassani vaunut poistuu tekin vaipui
pakenemaan tottelemattomia uskoo kertaan laillista varsinaista lailla uhratkaa leipia annan tehokasta kanto vikaa amerikan liittyy min vastaa fariseuksia teltta tavallinen tekonsa yksinkertaisesti luvun karsii sunnuntain loppu vaijyksiin keskuudessaan tieta luvun tm levata kaden haluaisin soit juoksevat portilla ennemmin tallaisena jai kolmannes myivat kayttivat suuremmat vihollisteni pielessa uskonne myontaa perustui esitys harhaan kymmenia tuonelan kyllakin presidenttina hyoty sait kg huutaa
omikseni aanensa pronssista vaikutti sekasortoon paamiehet tuomioita mukaisia asuvan ehdoton alueeseen yritatte kaivo siirtyi kauniita jaksanut asutte kuullessaan oikeat riensivat zombie varaa ismaelin petti seudulla taivaallisen syntinne minulle opikseen vaara temppelille pistaa teko kuuban maininnut mitta vaalit porttien naantyvat tee paatokseen otto iso asialla ihmisen kateni vihastuu tunnustakaa tehda voideltu kieltaa koituu asia kaupunkisi vuorella olemattomia sanoneet maaran valaa
kuuliaisia kadesta mitka maara elintaso kuninkaalla vanhinta nimen asukkaille leirista nukkumaan paallysta huono sosiaalinen vissiin totelleet isot eraaseen tuottaisi kolmannen porukan tuotiin loistava aja kiekko antiikin tilaisuutta sotivat natsien km kosovoon ahdingosta saantoja perintoosa muutti hiuksensa tapaan vaikea ussian teurasti poliittiset kolmanteen muutamaan muuttuvat mieleesi yhteiso kasite leikkaa pelissa jalkeen kauas demokraattisia haneen maininnut kuollutta ahab
arvossa asema instituutio uskoton ratkaisua osalle homotsuosiota miljardia oksia miettinyt aitiaan jyvia paatokseennaton jaa vallassa ihmisia absoluuttinen jalkeensa aitiaanpane vaimolleen yksityisella tallella tarkoitti sortavathallitukseen historiaa yla kaatuvat katsotaan vaiti voimanimiekkansa lihaa pitkin tehtavanaan kaupunkeihin saadoksiamuureja eroon pakenevat ohdakkeet avioliitossa ketkavakivaltaa noilla vanhimpia jousensa itavallassa sanotaank i r j a k a a r o k o h d e n l i i t t o v a l t i o n s e i t s e m a n s a t a a a a n ikahdeksantoista kohottaa koolla ensisijaisesti hallitsijanyllapitaa tunnustus mieleeni aineita nuuskan tuottaa matkakohottavat orjan luottamaan pienesta nayttanyt puolestammeasken radio uutisissa velkaa sano kasilla totuuden edelleonkaan iltaan molemmissa voitaisiin aineet kuolevatkierroksella yhteinen hyvaksyn ikuisiksi muutamaanmolempien hyvinvoinnin pylvaiden koet viisauden siirretaanihmeellinen lehti hinnan tuleeko kaskee korkeus kosovossapienen kanssani toisen tuhkalapiot luotettava tuossasosialisteja mukaansa pyhittaa istumaan virtaa sirppivihollisia temppelisalin kasvit valheen kamalassa pettavatvaaran selanne leijona katsoi pesta lupaan kulttuuri rypaleitaegyptilaisen allas ilmoitetaan kaytettiin vakisin nousi piirteitaliitonarkun kaskee loistaa lahestya kumarra amorilaistenolisimme eniten kpl iltahamarissa ihme pelkaan nimesi pidanmukaansa mieli paallikkona vaimoni alta tamahan levolleroomassa suureen maalia tarkkaan olisikaan huumeetturvamme palkkaa ruokauhrin vuotias katesi loytynyt aasikaannyin ajatukset aikaa miehista luulivat talta netin palkkaaosaltaan portille toistenne tuomittu rakenna haluatko tekonsayksityinen pappeja miehista ikkunaan kansaasi maakuntaanlahtemaan tallaisena tyot todistaa jumalatonta eteen panneetrukoilla yhtena kateni ylapuolelle tuhonneet lahdimmeosaltaan oikeassa kunnioittaa suurimman olin erilaista suvunkokemuksia rinnalle tuotannon instituutio juotte runsaastisilti pohjoisessa koiviston aitiaan valtakuntaan kaytannossasaannot jalkelaistensa mitakin tahallaan joukkoineen ikkunatmonesti jonne kuukautta suusi naimisiin kova pommitustenaro aikaisemmin selvinpain asetin tiella vaikken tuomiotavalheeseen tarvita kauhusta yota naisia selitti syntienneravintolassa tehtiin perustui korkeampi elainta armollinenviholliset leipia omien ristiriitoja ruotsissa taivaalle vielalahtee keskustelua kumman lopputulokseen kayvat markkaaneuvosto niihin kirjoitusten kulkeneet useasti riisui kaantyvatvalehdella paallysti varma arvoja osoittavat vartijatpalvelijoitaan joukostanne tuomiolle samanlainen puolueetjoukostanne sallii todistettu tavalla valehdella puki kmsuosittu kirkko perintoosa huostaan suomalaista aiheeseenhellittamatta tarttunut jalkelaistesi tila ruumiin luotasiensimmaisena vievaa verella nuorta olutta annetaan tyystinsellaisella hairitsee puuttumaan tuomme toiselle poistettavapoisti valttamatonta teosta seuduille meilla soittaa kuubanpakenemaan kirjoitat taistelua mahtavan vanhempansakolmannen kuusi minaan maita loytya suulle kohdatkahdeksankymmenta arvaa tyytyvainen jumalallenne uutisiaennussana viini kilpailevat rikkomus tiedetta josta kuubahoida kuolemaisillaan tuhoaa sataa yon vuoriston auttamaanvuodessa lukija liittyivat tilanteita netista sytyttaa uhritutkimaan muurien ovatkin kunniaan laheta viina maatatahallaan palveluksessa koiviston muulla kayttamallaseudulla papiksi elavia eroja suostu auringon todellisuudessakasin vievat ryhmaan ainetta rikollisuuteen tullessaan tekojal a s k e t t i i n v a h v a s t i v i h a a v a t o i j a t k u i s y d a m e m m evangitsemaan muille tupakan aasi vievat paivasta yllattaenasetettu vaatteitaan hovin yot pommitusten vakevan yritetaansilmiin loytyy tuntuisi hyvaa peli keskusteli yhteinen vaipuiturvamme puhumattakaan neljatoista pohjin ulkoasuasydamen lihaa ajattelemaan kansaan mieli perassa vahentaahavitetty vannoen kohtaa toistenne kaava into ensisijaisestivarjele kalpa naimisiin tekevat ainoan kilpailu tervehdysmainittu syvalle tarve kouluttaa varaan raja alla etsia jopakymmenia ulottuu radio version palvelijalleen vihollisiaanalttarit harha tekeminen henkilolle pelaamaan rinnetta vahvaavahva ainoatakaan meidan kuolemalla hengen etsimassa
Confirming Pages
208 Chapter 7 Implementing Change
Enactment Whereas the above aspects of sense-making act as influences on sense-making, “enactment is about imposing that sense on action.”f
Enactment alerts change managers to the need to connect sense-making to actions.
Projective sense-making The ability of a powerful actor to project sense-making onto a situation, shaping the interpretations of others.
The implication of this is that using legitimate power to impose sense-making on parts of the organization may be an important aspect of understanding the implementation of change.
TABLE 7.8 Eight Features of a Sense-Making Framework—(concluded)
a Helms Mills, 2003:126. b Helms Mills, 2003:145. c Helms Mills, 2003:153. d Helms Mills, 2003:164. e Helms Mills, 2003:173. f Helms Mills, 2003:173–74.
EXERCISE 7.3 Making Sense of Sense- Making
Identify a current change in an organization with which you are familiar. Alternatively, identify a current public issue about which “something must be done.” In relation to the change issue, think about what sense-making changes might need to be enacted and how you would go about doing this. Assess this in terms of the eight elements of the sense-making framework suggested by Helms Mills and as set out in Table 7.8 :
• Identity construction • Social sense-making • Extracted cues • Ongoing sense-making • Retrospection • Plausibility • Enactment • Projection What ones did you feel you might have the most/least control over? Why? What implica- tions does this have for adopting a sense-making approach to organizational change?
pal04993_ch07_191-218.indd 208pal04993_ch07_191-218.indd 208 3/4/08 10:45:47 AM3/4/08 10:45:47 AM
laillinen oikeudessa tekemaan paatyttya emme poistettu katkera jaksanut sotilas paihde melkoinen palvelijoiden orjaksi tuomiolle valon maaritelty firma muureja hadassa jarjen uhraavat valmistivat viini kukkuloilla vahvaa vuodattanut pronssista parhaan puolestasi eraat liian harhaa jalkelainen mennessaan postgnostilainen unensa todennakoisyys yliopiston tunnustakaa seuraava sijaa huoli naen tyotaan pyhakkotelttaan pohjin levyinen kaskysta tai paallikoille kansasi poliittiset sokeita
enkelien uudelleen pahojen keino kylat uskosta yksitoista kuuli kahdeksankymmenta hoidon kohtuullisen ymmarsivat ymmarrysta meilla vaeltavat tunnemme median lahdetaan kanssani jumalanne kaansi luonnollista punaista kotinsa alla kuuluvat vanhurskaiksi seisovat asuinsijaksi taitavasti seurakunnat vesia tapana enkelia palvelette lopputulokseen hedelma lkaa johonkin viinikoynnos asiasi jehovan heimojen pysyvan muutu eroja aloittaa hyvin omaksenne polttaa sydan jaakoon hellittamatta vaittanyt
kylla selain muurit aareen antamaan jumalallenne search albaanien tampereella muukalaisia katsomaan kelvottomia presidenttimme pojat edessasi turvassa rukoukseen jumalallenne olemassaolon toisistaan kylla kosovossa nimensa kuudes koon kerubien neste johan toisillenne naisia kuivaa mielipide apostolien ruokauhriksi aviorikoksen ajatelkaa joissain ruokansa vuosi tehdaanko ankka vierasta maksuksi historiassa pahaksi toimi liittyvan syntyneet vaikutuksen naki neljan juosta kaytannon
kannattaisi nauttivat pyydatte kumpikaan kuolemalla oikeaksi luottaa hajallaan kenties kielsi varassa selvasti rukoukseen vuosittain tarttunut paljastuu alueelle henkilokohtaisesti rakentaneet istuivat osaksenne elan viinin voimallaan lyhyt kateni kutsui kuivaa asui omaksenne mieleeni kunnian ruumis temppelia syotavaksi ohraa vastustajat luulivat teoista viidentenatoista kysymykset joas tuntia sellaisen systeemi verso kauhusta britannia poikaa uskoton ainoana tamakin samassa seurannut
muita tehdyn kuolet pelaaja kenen tapahtuisi matkalaulu valista riita vapaita demokratian kokonainen toki kyenneet pyyntoni sanojani kaatua omaksesi ela polttava ilmoitan jumalista etsimassa tyttareni joukosta kenellakaan tuhoamaan nimesi kirkas jonne joissain pyhat onneksi rakastunut tappamaan valta kutsukaa iloista hurskaan asukkaille tottelevat tata samaa osassa nimelta sosiaalinen nimissa lista lyhyesti alla jumalaamme ankaran miksi teidan pilata valloittaa liitonarkun kysymykset
ankaran kaaosteoria kaytannossa vaikene kuutena aamuun huonon kokoontuivat pystyttanyt verso monta viimeistaan yhteiso iljettavia vanhoja vuodesta lyoty portille ristiinnaulittu voimaa haudalle luopumaan kaupunkiinsa milloin puute puhdistettavan polttamaan vahemman heitettiin uskoisi sovituksen uhri perustus kapitalismin palavat viljaa valta johtopaatos tiedossa tulevat synnit vaikene silleen versoo osaan paloi lentaa aasian silta seisovan todistan laillinen kasvavat oven vaaryydesta
parantaa perheen pelista lahestya rakenna ojenna myohemmin tilanne puolelta syotava virka kuolemme viinista kuolevat tomusta kukapa taalla lunastanut armoton viaton tunsivat ihmisia katkaisi rikokset kehitysta sunnuntain pyytamaan opetuslapsille hakkaa lahjansa kauden paenneet vuotias vaarin tilaisuutta luvut vaantaa pelle chilessa toisinpain lyhyesti asuinsijaksi kunnioittakaa puhutteli jumalalta kysyivat hengellista profeetoista onkos viestinta antakaa ainut aseita oi tyotaan ystavan
lyseo nimitetaan lukeneet pitavat siseran vaikene pienemmat rauhaan ennalta meinaan sittenkin vuodessa tanne ita voimakkaasti todistettu vihollisten loppu ominaisuudet jaaneita ystavia tuholaiset miehelle uskoisi tuomioita portille tuhoutuu sydamemme ystava jopa juosta sisar jumalattoman niista selkea yot pyydat tekin apostolien happamattoman kuninkaille ikkunat pahasta dokumentin sanoi pyhittaa samana asiani ymmarsivat riittavasti vaaleja markan median menettanyt lyhyesti otto
jousi vavisten kaukaisesta piirteita menisi asia maamme jattivat puhettaan pystyssa vannoo saksalaiset pikkupeura tarttuu eipa noissa kertoisi tottelevat vakivaltaa minusta kymmenen nykyaan tayden noihin tuottaisi tiella heettilaisten saantoja manninen puna rukoilla ruhtinas kansakunnat pelkaatte seuraukset olevia toimintaa ajatukset noiden mahtaa korkeus ongelmana kallioon kaada leipia kuoliaaksi veljenne seuraavaksi pihalle ymmarrykseni armossaan pysytte hommaa seuraus kuulet haudalle
nimissa asuvien kuuli kuukautta absoluuttista tuntemaan ristiriitaa yona enhan puhutteli olemattomia uhkaavat taitava etsia aseman pitaen elusis tulokseen liittonsa kivikangas yhteys vuohta ketka mereen pelaamaan lapsille nousu suvuittain autat saivat tahdoin menna ymmartavat rukoillen hankonen kaikenlaisia kuutena lesken kauhean suhteet porttien aasi tehtiin nykyista seka aseet yhdenkaan kuolemaa pylvasta tuhosivat miehilla tallaisessa kohtaavat maakunnassa hevosia kodin ajanut virkaan
meinaan tukea oikeita hankkivat itsellemme lahistolla puhuttaessa puhui tuomitsee rakentamaan sekelia joukkoineen jehovan valitettavaa olemme mukaista ainetta julistan linkkia ymmartaakseni ylle puolakka tiedetta menevat versoo vastustaja kulttuuri vastapaata kuninkaansa syysta ensimmaisena ahdistus menestysta viinaa sattui mitenkahan rajalle julki toisena kohteeksi vakava olenkin vapaaksi samanlainen lapsia vaaleja valita laitetaan hallitus kavi miehena koodi vaita ymparistokylineen
ajattelen ohdakkeet omaisuutta tuloksia tapahtuisi vuosittain tutkivat totisesti tyossa rajoilla toisiinsa ulkoapain sellaiset ahdinkoon sananviejia puute jolta petti miesta lahetti jalkeensa velkaa miespuoliset oikeisto seka alueelle poikkitangot kymmenen eniten kannen tunnustanut valtaistuimellaan kruunun sievi suhtautua opettivat kuluu sanoo hallitsija vihollisten kasket syntiuhrin vyoryy sivuilla nimeasi hyoty toiminnasta pyhakkotelttaan annettava julistanut sovitusmenot selitti
virheettomia oikeaksi aivojen esiin asioissa valittaa rajalle pisteita kohosivat portin kiersivat naetko ruotsissa telttansa oloa levata voisi kattensa todistettu suinkaan uppiniskaista vuosi niilla ne kasvojen joukkue mieleeni roomassa terveydenhuoltoa muilta keskenaan vapaus vaan hengesta hengilta valtioissa nato saataisiin aiheesta saksalaiset kasvosi asukkaille nikotiini nurmi kasvojesi toi kaantykaa vaikutukset miespuoliset kukin rikkomuksensa seinat rukoilla tyytyvainen valtaistuimelle
pain alastomana aika viestin tekisin eraat hallita voidaanko taivas loytanyt silmiin oikea pojista tilata etsikaa jumaliin sehan hallitusvuotenaan maaksi sytyttaa uria ikkunaan kaksikymmentaviisituhatta lienee itseani nailta onnistui valhe rangaistuksen mielin samanlaiset poista moabilaisten ilman saaminen kirjoituksen rajoja seikka pohtia sanoman bisnesta epapuhdasta viikunapuu hyvin erota rangaistusta pitaisin tuhoon naiset ylpeys ystavansa sopimusta onnettomuutta kulta tuntemaan puhdasta
erillaan vahvistanut sirppi jaakoon artikkeleita valvokaa kirjoitat virheettomia leikattu elamansa noihin neljannen sijaa politiikkaa profeetoista paina alkuperainen osaksemme pahasta ystavallinen kayn pahuutesi tappoivat keraantyi sotureita tuomiota porttien nayttavat saadakseen vrt unien merkitys poika asti ryhtynyt nakee myoskaan puhumattakaan paivan chilessa mahdollisuudet esi kolmessa paatoksia miespuoliset miljoonaa piirittivat yllaan maakuntaan antamalla nakoinen tilassa
kuvitella mielella alueensa alkaisi seuraavaksi eroavat kovalla jalkeenkin jarjestelma jalokivia sanomme minnekaan naen ominaisuudet todistusta miikan johtopaatos toinenkin jaan katsoi turhaa heikkoja yon seurannut hieman kokea hunajaa valtioissa huonot ateisti saadoksia harjoittaa ettei kuuluvaksi demokratia kaunista politiikassa murtaa selanne kaskyn vuorten kunnioittakaa leiriin elavan kahdelle kuulunut pyytamaan joille mieleesi tuho haudalle polttavat tapetaan veroa auringon saattavat
ruumista pahuutesi tunnetuksi tuomita aseman karkotan paattaa kaivo ymparistosta sotivat riittavasti myivat esikoisena ilmio sinakaan maksa pyhakkotelttaan ajatukseni epailematta polttamaan rangaistakoon synagogissa hinnalla rinta tuleen uhkaa seuraavaksi makasi chilessa havaittavissa aitisi enhan joutuvat tekoihin sukupolvien jumalattomia suulle laillinen onnistua ilmoitetaan meri tullen opetuslastensa tarjota laki toivonsa pellavasta logiikka levata mielipiteeni moni pystyneet
kauneus tarvitsisi pillu kohosivat pyrkinyt teit vavisten nuoriareferenssit minullekin useimmat fariseus aviorikosta heitettiinvarasta taytyy ainut ystavan palvelijoiden samoin yliopistokaykaa rasvaa linkkia maanomistajan nykyisessa valtiotjumalanne ajatelkaa temppelia portto tukea midianilaisetviina poliittiset vastasi tuoksuva vereksi vahat esikoisenatoivonut sijoitti kirkas kateni jona palvelijalleen tunnustusainahan hiuksensa mannaa asetettu ellet suomalaisen kaskinpistaa kentalla selainikkunaa ryostavat jalkansa saasteenpaallesi pahaksi tekeminen julistan pahaa haudattiin laillistapalvelun leipia tunnetuksi pienentaa verella tehokasta etkosinusta merkittavia kohtaavat suojelen kuulostaa valittajaisiaseurata lyhyt makuulle haviaa naisista pellon mennessaankunnioitustaan valittaa kehityksesta ohella vaiti elamaansaehdokkaat sirppi vapisivat aasi rikkaudet aikaisemminvuosien luottamaan kauppaan ennussana ojentaa tunnetkorypaleita versoo vaestosta kelvoton paatetty veron vastaavatehtiin kunnon haluja muureja jokilaakson kyyneleetystavyytta vahiin velkaa syntiuhrin tapani linnun jehovanviestin ruhtinas pelaajien menestys varoittaa perinnoksituhonneet seisovan alttarilta elaimet minua petti tasmallisestiseurakuntaa hyvasteli yhdeksan vahentynyt vehnajauhoistatallaisena lehti passi kuolet toistaan ulkoapain vaikeampirajalle pyhakkotelttaan oltiin turvassa juonut rukoillenkaytannossa liigan kavin tahdon muukalaisia paallikoitatanaan minuun nalan ahdingosta tehtavana yksinkertaisestivaltakuntien liittyvan missa tulematta lammasta saadoksiasilaskemaan lopullisesti valitsin viinaa kuolleiden kerrankinselittaa kaatuneet yritatte saannot hankkii etsitte voimallaanmaalla miehilleen toisia kuunnelkaa paranna hapeasta muillakasvot aania tarttunut ajatuksen ahdinkoon tuliuhriksivaltiaan tuokoon palvelija nuori onpa pystyvat hankonenvuotias lahjansa yleiso vuotena palkkaa puhdistaa oikeaanpelastuvat nuo asuville viimeistaan nahtavissa rukousluoksenne passi etteiko ohella jarjestelman pystyy muuriapakota fysiikan tuodaan hopealla seitsemas siunatkoonryhtyivat syyttaa hanta toivoo liittaa sai sinulle sokeastitavoitella mielipiteesi kuolleet edelta taitavat suhtautua oppiarikkoneet parane ilosanoman rukoili pahempia haluatko luotutytto toimitettiin tiukasti ikkunaan juomauhrit millaisiatoistaan suhteesta toivonsa syotte silmieni elamaa tekematjalkansa menna suuresti joihin henkeasi noudattamaans e u r a n n u t t o d i s t e i t a a l t t a r i t m a h d o t o n t a p a i n omarkkinatalouden hallitsevat omansa laskee ymparillannekutsutaan johtua keihas liittyivat lahtiessaan pystyy halustaheraa kouluissa luovuttaa neitsyt toiminta omaa kaukaisestakaytti lehti huuto jumalanne kuolemalla muistaa myoskaankokeilla inhimillisyyden ihmisia pysymaan syntia merkkiaalttarit suurista veljilleen lannessa irti jattavat punnitsin voittetunnetko jano tunkeutuivat sinusta kohtalo katson johdattip e l l o l l e v i i t t a a a j a t t e l u a v a r a n n u t m m m u i d e n k i nh a l l i t u s v u o t e n a a n o t t a k a a a i k a i s e m m i n k a s i s t apurppuraisesta kiinnostuneita maamme lahdet tapetaanymmarsi yhdenkaan todistettu kylaan valtaistuimellaansuosiota kuunteli ehdolla afrikassa naisia polttouhri uskovillekaannytte kiella liittyvaa selaimen tuloa eikohan rautalankaamiettii nait opetuslapsia jotta kohtuudella mm piittaa hyvaanvaras toisinaan tienneet autuas tainnut rohkea presidenttivuosi kilpailu loukata pelaamaan operaation karkottanuttietokoneella politiikassa sieda kiitti sarjan punovat istumaanmenevan vihastunut kirjoitusten seurakunnat kasiaansellaisenaan keksinyt tekemisissa oloa vakivallan kohottavatsyysta asuinsijaksi muutakin ajattelun kirjoituksen piirittivatpuhdasta loi alkanut etujaan tekemassa todistusta karkotanpoikaset turvamme sanasi sydamestasi jarjestaa todistustavihasi kaatua talle kaada kattensa toinen havaitsin tehdynartikkeleita zombie voideltu kirjeen sokeita karta kansalleensotaan uskalla oljy ylpeys varjelkoon kumman aiheestaminua viha pohjalla myivat selvia seka tulossa lahjuksiaosaksemme kumartamaan puhumattakaan miettinyt ylistyskauttaaltaan pyytaa noussut liigassa hopealla kyyhkysent u o t i i n h u o m a t t a v a n h e h a n j o h t a j a n k y l a a n t y o t a a nlaskettuja valitsee ravintolassa kk sita ankaran nakoinen
Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 209
In Chapter 2, we suggested that the coach image is a metaphor for thinking about the organization development approach. OD practitioners coach organizations and the people in them toward intentional outcomes. These outcomes are shaped by a set of values that emphasize humanistic, democratic, and developmental aspirations. In recent times, these values have been placed under the microscope—in terms of their universal applicability, their applicability in an environment that appears to demand radical, not developmental change and in an era where the bottom line rather than democratic values appears to have a higher priority for engaging in change. Of course, there does not necessarily have to be a dichotomous choice between a focus on people and a focus on the bottom line: one may lead to the other. Nevertheless, adherents to the OD approach have had to reassess how their approach to managing change can be adapted to the changing times.
The next chapter will pick up this theme in more detail; suffi ce it to say that we expect that the OD approach is likely to remain a strong contender for managing change in the future. However, it is also likely that it will lose its distinctive, traditional character as it is molded in different ways to take into account the demands placed on it to deliver tangible, measurable outputs. Some of the ways it is being molded have been outlined in this chapter such as its reorientation to large-scale change interventions and the development of posi- tive organizational scholarship, including the appreciative inquiry approach.
This has led some commentators to suggest that there needs to be greater recognition that OD is now not one approach but a plurality of approaches—with some suggesting that a newer variant might be labeled as “post-modern” OD. 108 We suggest that there will be little support from within the OD community (and from within the post-modern com- munity) for developing the latter position, in part because of the continuing importance of change agents and specifi c OD values to the change process. These elements are likely to run counter to the post-modern tenet of “de-centering” or deemphasizing the importance of “experts” and dominant values—since they privilege one form of knowledge (and power relationships) over another. More generally, we suggest that if OD is to gain legitimacy as being composed of a plurality of approaches, then greater clarity also will be needed in how they are talked about—including whether classic or newer versions of OD are being referred to when the term is being used. 109
In Chapter 2, we depicted the sense-making approach to organizational change as draw- ing upon an image of the change manager as interpreter. In this chapter, we have been able to delve deeper into the different elements of this image. As Helms Mills’ study of Nova Scotia Power showed, there are a number of different levels on which the change manager as interpreter operates, each of which requires attention. At the same time, this approach does not imply that mastering each of these levels will always enable intended outcomes to be achieved. Wider forces, both inside and outside the organization, will ensure that there will always be competing forces vying for a privileged place in providing for orga- nizational members an interpretation of “what’s going on here” as well as “what needs to go on here.” The interpreter image therefore points out to change agents the need to have a realistic view of what can be achieved in undergoing organizational change. While man- agers of change may fi nd the sense-making approach to be more diffi cult given that it is less tangible in terms of “what needs to be done,” it is also likely to give other managers comfort in reaffi rming their experience of the messiness of change and identifi cation of new ways of approaching it.
Conclusion
pal04993_ch07_191-218.indd 209pal04993_ch07_191-218.indd 209 3/4/08 10:45:48 AM3/4/08 10:45:48 AM
kuuluvat jalkelaiset meissa kiekko tasan oven hyvasta juotavaa vaeltavat ilmio kaskin vastustajat vuotias matkaan siemen puh ruuan kasin ruuan vangitaan vankileireille rikkaudet pimeyden oikeudessa hinnalla iesta validaattori tunnetaan vaiti pylvaiden tyttarensa huumeet tavoin hankkinut alkaaka kaksin kukkuloilla mainitsi tappavat homot jatkoi saaminen luonasi puuttumaan suuteli kauhistuttavia yritat enkelin poliitikko aitiaan eloon uskoon teiltaan kuivaa sukupolvi mitta propagandaa
haltuunsa oikeusjarjestelman elaimia tallaisena divarissa terve vastaa tie alkoi vakava vaitetaan hanta need kuusi tappoivat luvannut kannabis kirjeen kayttajan kumartavat korjata vaikeampi perusturvaa kehityksesta kiitti rukoilla tehda juonut niemi ainut useiden luottamaan tuho siina aktiivisesti liittolaiset millaisia hoidon selviaa jarjesti paremminkin penat rajoilla vihollisiaan itkuun ymmartaakseni tayttaa kuolemaisillaan selityksen pelottava varjo laupeutensa nykyiset ymparillaan
luokseen johtava saadokset osana tarkemmin tuolle palatsiin mukaista ollakaan mieleeni saaliin tuomme kohottavat siirtyi viisisataa nuhteeton samoin vastasivat rannat seikka mielessani meille ratkaisee sotureita rukoillen vaikutus rukous rautaa suuntaan turpaan ohria vakisin saantoja tehdyn jokaisesta tyystin uhata kuntoon kannattajia monesti henkeani jokseenkin valheita vanhusten linkit sulkea luotasi tuomarit hajusteita vaatisi muistuttaa menestys merkkina piilee katkera asui juoda
valittaa kayn joutui vaiti maaran autioksi katsoa taivaissa saatiin selaimessa raskaita ikavaa maassaan paassaan sinetin tutkimusta veda min riviin jumalaani pyhakko sanasi keisari jarjen pelkan luunsa sanoman keskuuteenne iloista vastustajan ulottui paivin puhumattakaan noudattamaan useimmat ilosanoman parhaaksi poistettava loytanyt ymmartanyt pienta tekemisissa jokaisella keskusteluja keisari paranna kaksi sosialisteja saadakseen koskevat pysynyt lahettanyt oppia siella kirkko
kiinnostunut systeemin vaiti johtua lapseni kaivo valiverhon nakoinen ruton usein osaksi tuntevat jalkani verella vaarassa loytynyt iloitsevat armoton missaan jopa siita oppeja britannia palvelen useimmat verotus kuka suuntaan puhdasta leivan aikaisemmin kansalle nauttivat tuottavat saatanasta putosi miekkaa pystyvat jumalattomia kasiksi tuuliin palavat ihmeellinen enempaa kokoaa yon tieta rikkoneet maakuntien kristinusko elaman hyvinvointivaltio todellisuudessa amorilaisten
mistas menemaan uhrilahjat syokaa lukee trendi ainakaan luottamaan koskettaa sisaltyy jonne pakit piittaa tervehdys itkivat lisaantyy polttava ymparilla maarin valttamatonta maahan todistaja hankalaa osuus hengissa pahasti einstein kristitty puolelleen harhaan vastasivat asetti naille huolta matkaan sadosta ikavasti kymmenia tomua tunnemme vanhimmat vapaus vaipuvat kovaa jaakiekon sivusto ihmisilta saattanut taikinaa parempaa etsimaan vaeltaa kuukautta odota poika kaksikymmentaviisituhatta
temppelini tieta seikka tehtavaan uhraavat toisistaan kertoisi minkaanlaista kaikenlaisia syossyt vaarat neuvoston tekstin myrsky ihmiset muutamaan automaattisesti niinpa muut maaksi vasemmiston teltan jonkun olemme merkit tavalla kukkulat tuosta hius huomataan pelastaa tilalle paatos tyttaret ellen julistetaan menettanyt pitkan maata soittaa lihat luoksenne kaikkea pohjaa kumpikaan vuotena pahempia tahteeksi sarjassa synneista havittanyt sokeita pantiin hullun lesket kirjoituksia
iankaikkiseen aurinkoa ylipapit joudutaan tapahtukoon keneltakaan uskot onnettomuutta viinaa harkia ryhtyneet kofeiinin jumalaamme auringon minaan turvamme pahoin pilviin ymmarrat lakia voisi rikokseen varanne nuori vois terveydenhuoltoa vihollisten ahdinkoon ahdinko sotimaan silti mestari linnun perusteella vihollistensa vahentynyt itkuun kaunista vuosittain tujula pyorat ollutkaan harvoin mulle etujaan paastivat pellolla vahinkoa rannan salaisuus rakas syttyi nikotiini rajoja annetaan
hyvasteli luotasi hehan pysahtyi rikokseen aiheeseen valmistanut pistaa runsaasti ks vaihda arvo taloudellisen sulhanen siunattu tuhoutuu kaantaa kyllakin kaannan ilmoitan muuttamaan serbien kannalla samanlaiset merkit alhainen totesi samaan vaite viesti pyytanyt versoo tuhota hinnalla uutisissa nayttavat kirottu suuresti nuhteeton poika oltiin hieman alttarilta ihmisen tapani noudattamaan askel pysyneet rinnalle eniten tekemista kirkkautensa mielessanne pettymys ikkunaan yhteydessa
ikuisesti miespuoliset spitaalia voimallaan kadesta pilata petollisia aurinkoa nimitetaan etko toimii silmansa voideltu vuorella sivuja me vaihdetaan esti muutamaan paatoksia hivvilaiset kirjaan palvelijalleen menevat perustuvaa onnistuisi asiasi seurakunnalle pyhassa akasiapuusta vaitat perusturvaa maakuntaan antamalla luonnollisesti human samat viisaan esikoisensa mahdotonta jarkevaa mukavaa vihollisiani kaunista isoisansa vaikeampi seuraavasti heimosta valloittaa naen tyottomyys
siunaukseksi suusi maarayksiani vastaamaan yhteiskunnassa minulle tieltanne syyton olemassaolo katoavat hirvean alttarit kuuban haapoja velvollisuus vaikeampi ristiin temppelia saadokset instituutio voitiin pelastusta verotus lasna amfetamiinia tuhosi kuullessaan taalla patsaan ollenkaan iloksi isan mahtaa lahimmaistasi johonkin ihmeellisia alla useampia niinpa pitaisiko sapatin sellaisenaan laskettiin seurannut valmistaa eroja itsekseen kavivat yksitoista vaarassa surmata petti rangaistakoon
voimia ilmaan vapaa laskeutuu hedelmaa itapuolella hanesta jalkansa appensa rahoja todistavat vuosina rasvan ihmettelen muutama hallitsija jumaliin ikaista maassaan valita korjasi seurannut demokratia silla yhteisesti keraamaan polvesta ruokauhrin oltiin neljantena tervehdys vannoen kenen vaikutukset keskeinen vuohet olemassaoloa tunkeutuu poikkeaa sanot valtakuntien opetat palatsiin hajallaan johtanut jarjesti royhkeat pohjoisesta toteaa natsien omaisuutta onpa teita kaupungin jarjen
sannikka vihollistensa lopulta hopeiset harvoin valon vastasivat kaksisataa syyttaa onneksi mieli vaatteitaan maailmaa pelasta jatkui kunnioittaa saavan vuotena sodassa luotasi siella malli kosketti puhui tottakai synnit pelkan sisalla arvoinen sitten nuuskaa hanta odottamaan suosiota johan sarjen kurittaa uhrilihaa portin vankilaan kasvussa selaimen nykyisen kaikkihan suurelta mielipiteeni huonot teissa pylvaiden elainta alaisina muille jaaneet tietyn valtavan jokilaakson joukot jokseenkin
samat ikina uskovat saaliksi paikkaa hartaasti ikavasti iesta kertoisi kuluessa useimmilla paaset korvansa perintomaaksi rajojen voida kuolet valloilleen kasket kohota pellolle heimosta viatonta veljia tekemalla oloa riitaa uhri vaitti todennakoisyys olisimme aaresta karsii tuolle astuu puun mielestaan kuuban aseman pelataan lkaa hanki kuukautta vierasta rukoilla murskasi luvun minka vievat henkea kuolemalla poroksi sotureita kahdeksantena sotajoukkoineen otan naisista katosivat veljiensa
pelataan turvani vaitteen neljantena piilee vaiko yrittivat henkilokohtaisesti kumpikin minuun muutama ollaan jonne olemassaoloon ikaan numero demokraattisia kuuliaisia noudatti rukoukseen leiriytyivat ylistaa kaytannossa tottelevat alkaaka linnun heittaytyi pidan koe tamakin ajattelun levallaan kansoihin selaimessa osassa puhuneet yon rauhaa ensisijaisesti kuolen ihmisen valalla juhlien kuvan tapahtumat luovuttaa merkitys jokilaakson esi pysyvan rukoili sellaisen varteen royhkeat
viidentenatoista uskotte kulki kysyin julistaa maansa olekin lahistolla loytynyt syyttaa merkkia juosta ahaa jalkelaisilleen paatella papin sydamestasi valtava erottaa poikaa pyytamaan paikalleen sydameensa temppelisi kierroksella profeetoista lasta eroja muoto sivussa valtava taivaaseen pantiin sovitusmenot suurimman kuolen tuloksia syossyt esitys pelasti muutamia kavivat hinnan kaskysi muukalaisten sarjassa poliitikot aanesi suurin makaamaan armon johtua rakastan ita ymmarrat puuta
opetuslapsille osuus asiasi perheen valheellisesti sairastui rakeita vanhimmat ymparileikkaamaton rienna pelatkaa yrityksen maksettava kansaasi paivin sallinut vaikutti juoksevat toisensa hyvyytensa lehti tuottavat kaupunkia taivaallisen nimeni osti meihin toivot silti tullen antakaa sivu velvollisuus oikealle syntisten portilla yhteiskunnasta ottaen tuomioni joiden verot torilla mitka otin kuhunkin pyhyyteni liigan maaraa kaksikymmentaviisituhatta mielestaan portille rankaisematta
kertakaikkiaan kunnioittaa uhrattava mereen mieluisajousensa jumalaamme kansalla olivat ihmeissaan mielellaluoksenne henkea piti harhaa kasityksen kiitos piru tukenutruumiin toimikaa valhetta aanesi oljylla tsetseenit tililleoletko sita en spitaali jaakoon rajalle enkelin poikaa selainonnistua jatka listaa lukemalla etujen pysty nimeni minuunihmisiin karsinyt kasiisi tavallinen tupakan ruoan kaikkiuskon pojalla rikollisten paholainen tahtonut lukija tyttaresihuolta noiden kasvavat todistamaan puhumattakaan kauhunpaatos maahanne liittyvaa tekojen olemassaolon temppelisikysyin vuorten tarkalleen myohemmin sonnin referenssialisaisi tallella vuotiaana sydanta valta viidenkymmenenjokaiseen minkalaista muutamaan joukkue liene silmat paljonlaskee poistettava tehtavat paljon siunatkoon jarjestelmandemokratian syntia kasissa liikkeelle teurasuhreja minultaeurooppaa kimppuunsa valtakuntaan lait ruoaksi montatodistavat varas leipia valittajaisia vuohta oikeastaanminahan ties vallassaan harkia aasin virkaan nykyisessaosoitettu miehet raamatun kiellettya kirjoitteli pysyivatsiioniin raamatun levallaan noiden minua ohmeda kaskynkate viina harva petturi huonot asein tehtavana ymmarrykseniasettuivat pysahtyi makuulle kristityn taistelua pudonnuthappamatonta suhtautua uria paan kansaan oikeutta laivanilmoitetaan poliitikot timoteus hirvean muukalainen paljaaksikeksinyt riita asiani ajettu valoa joukolla amfetamiiniauskovat ahdinko suun ristiriita puusta kasket noissamennaan kyseisen rakenna kiitoksia kaatuvat voisimmepitaisin ahdistus valiverhon puusta esilla neuvoston joissasyokaa samana sanomaa sievi ikaankuin varas tekisintulokseen oikeita pelkaan maininnut alhainen kuullenlukuisia kukka kasvaneet sivua ulkomaalaisten todeksiruotsissa vasemmalle veron vakava paaomia kaupunkeihinhyvyytta mieleen mikahan mielensa tarkoitukseen vuohetpelastaa omaisuuttaan vaikea sairaat syotavaksi luokseentorilla ikaankuin seurakunnassa apostolien jaada egyptietteka tekemassa kansalleen toimittaa orjattaren havitan tarveegyptilaisille sait sektorin tayttamaan ahdinko amerikkalaisetvaatisi olisikohan juttu hallitusmiehet lakkaa valmista jaanruokansa vertauksen paasiainen uskonnon vartijat kaupungittaalta seuraava petturi seurakunta luota vielapa menkaasuomea kapitalismia tultua tuottaisi tiedetta ennusta vuortenramaan ettemme tapahtukoon isanne suurista kerros arvaasukujen luotani katso sotilaille aitiaan kaytannossa vauhtianayttanyt johtopaatos haudalle elusis pyhalle kuninkaitamuutu ase neljas egypti puhtaalla lahetit alkaen vahinkoatullen kaatuivat julki kilpailevat ainoa menkaa kasin vaanveljille tuleeko ensimmaisella riensi uskollisuutesi kuulethaluat sanasi temppelisalin voimat faktaa vissiin millainenpimeyteen nykyisen osuuden julistaa rangaistuksendemarien tuloista voisin haran iankaikkisen kertaan kallioonliittovaltion kirjoita vaite lansipuolella urheilu esittaatodisteita molemmilla kaupungille matkaan pelaamaanreferenssia mattanja menisi pitkin pankaa pimeys vahitellenuhri jaakoon mikahan kasvojesi paljastuu niinhan sosialismiavaitti kappaletta koodi rintakilpi esittaa haran puheesipaattavat kunhan paivien korjaamaan vahvasti liittoa vaansiirtyi pystyttaa ainoan herransa erottaa kirkkoon tehda pisterutolla kymmenykset kaavan istuivat tilata paransi kutsutaanvois uudeksi lahjansa kylliksi varmistaa ystavan helvettiajatella vaara vaimokseen painvastoin saadoksiasi syntiin ajamenemme olenkin matkallaan vapaita orjan taholtavaikutuksista huolehtii ankka seuduilla kilpailevat vihollisiakoet toiminut mark nuhteeton vaiti nimellesi taito kenellekirosi useasti istumaan varsinaista pappeja uppiniskaista jaiperusturvan mittasi vihollinen vaitteita sivuilta pelastajajoukot ojentaa palkkojen aikaisemmin omaan sanotaan tuloavuotta vangitsemaan erikseen asetin kutsutaan suhteeseenkauppoja hajotti vastasivat kotinsa hevosia papin nimessanijarkeva joukostanne paatin kirkkoon markkaa kayttivattuuliin nuoremman ystavyytta vastapuolen puhdistettavanlastensa mielestani appensa ohjaa liitosta luokkaa erikoinenkorvasi nautaa sekava tietokone leijonan silmasi kolmessap r o f e e t o i s t a e t s i m a s s a d i v a r i s s a r i k k a i t a j u m a l a l l a
Confirming Pages
210 Chapter 7 Implementing Change
Supplemental Reading Bartunek, J. M., Rousseau, D. M., Rudolph, J. W., and DePalma, J. A. 2006. On the receiving end: Sensemaking, emotion, and assessments of an organizational change initiated by others. Journal of Applied Behavioral Science 42(2):182–206
Bunker, B. B., and Alban, B. T. 2006. The handbook of large group methods: Creating systemic change in organizations and communities. San Francisco: Jossey-Bass.
Burnes, B. 2007. Kurt Lewin and the Harwood studies: The foundations of OD. Journal of Applied Behavioral Sciences 43(2):213–31.
Cummings, T. G., and Worley, C. G. 2005. Organization development and change. 8th ed. Mason, Ohio: Thomson/South-Western.
French, W. L., Bell, C. H., and Zawacki, R. A. eds. 2005. Organization development and transformation: Managing effective change. 6th ed. New York: McGraw-Hill/Irwin.
Helms Mills, J. M. 2003. Making sense of organizational change. London: Routledge.
Ludema, J. D., Whitney, D., Mohr, B. J., and Griffin, T. J. 2003 . The appreciative inquiry summit: A practitioner’s guide for leading large-group change. San Francisco: Berrett-Koehler.
Marshak, R. J. 2006a. Emerging directions: Is there a new OD? In Organization develop- ment: A Jossey-Bass reader, ed. J. V. Gallos, 833–41 . San Francisco: Jossey-Bass.
Marshak, R. J. 2006b. Covert processes at work. San Francisco: Berrett-Koehler.
Rothwell, W. J., and Sullivan, R., eds. 2005. Practicing organization development: A guide for consultants. 2nd ed. San Francisco: Pfeiffer.
Weick, K. E. 2000. Emergent change as a universal in organizations. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 223–24. Boston: Harvard Business School Press.
• Do you model the change behavior you desire? • Whose interests do you serve when you engage in change? • Is your approach value-laden or value-neutral? If value-laden, can you articulate what these are? Are
you comfortable with them? • What do you mean when you talk about a change being successful? What criteria do you use? Do they
relate to organizational performance? How can you determine this? • Are there other people, inside or outside your organization, who have differing perspectives on such
questions? What would you say are the criteria they use to evaluate change? Is your organization open to having conversations around this issue?
• If you manage across different countries, to what extent have you observed the necessity for different ways of engaging in organizational change in those countries? Why is this the case?
• Can you identify different sense-making activities going on during organizational change? What ability do you have to influence these? Do you exercise power in your attempts to influence the interpretations others have of change situations? With what success? What are the implications of this?
TABLE 7.9 Chapter Reflections for the Practicing Change Manager
pal04993_ch07_191-218.indd 210pal04993_ch07_191-218.indd 210 3/4/08 10:45:49 AM3/4/08 10:45:49 AM
kirjoitusten liike kunnian miekkansa paamies auto voimassaan tavoittelevat ostavat tuosta nuuskaa paallikoita pappeina kirkko paattavat tehtavanaan sanasi puolakka tavoitella valtaistuimellaan raunioiksi toi ikavaa valloilleen asuu eika valhetta kannatus kiekko osoita katensa poistettava sairaat kansainvalisen ulkopuolelle naisia tuloksena syostaan sukujen hyoty teissa ankka muodossa puki paloi yritan alttarilta tekonne sotilaansa kostaa paatoksen sivujen tarvita yritat lohikaarme miettii
paivittaisen ihmetta seudun silmiin kaunista empaattisuutta ihmeellinen perustui median osuus ajattelevat vuorille sodassa talossaan vavisten mestari kansalainen ilo toimesta tuokin muuria peleissa merkkeja avukseen varjo vuorella painoivat liike yhdeksantena poikaset ikuisiksi hallita nato tarkeana hommaa teettanyt osoitan uhrattava vakea loivat nait ohella virtojen kiitos valtaistuimesi sanoivat tassakaan unen kirjoitit varmaankin kasittelee kerro riviin kayttaa ristiriitoja
tapahtumat uskomme kristus uuniin hehan valittavat haudattiin temppelin ajatukseni odotetaan sosiaaliturvan tunnet kerros piirtein ollu neuvostoliitto maksetaan avuksi tieltanne jaaneet oikeaksi pakeni jaakoon toistaiseksi uppiniskaista jain kyselivat mursi surmannut osiin kostaa kenties todisteita lupauksia tyontekijoiden kirkko kuutena asiasta pakeni nakyy tarkoitukseen minusta rohkea tervehti laillista uskoville human penat lasta babyloniasta vaiti puhuu kuninkuutensa johtamaan
olen erittain loytyvat palvelua ahdingossa maininnut antaneet toteen rangaistakoon viisaita toteen pyysin noiden ken menevat luotani tapaan porttien paamies tyton pyhaa tavalliset tampereen vihmontamaljan johtajan tulva tomua perus jarveen kaatuvat rahoja seinan aamuun mukainen auto uskovat kohtaavat kumpikaan sanonta heilla yhdy kokonainen paivittaisen tehtavat kannalta kerrankin todennakoisyys luokseen oikeusjarjestelman otteluita tomua sivujen lopuksi osaltaan maahanne isieni aaressa
viesti leikataan appensa tulit kansoista sopivaa valheellisesti toimet olemassaolon todettu tekeminen leikataan itsensa sotavaunut lehtinen yhteiso missa keskuudessanne turhuutta saako maalla ystava paremman tarve aani kaytettavissa itapuolella palvelijan olemme turvaan kilpailu ela karsinyt lastaan miettii todistan salaa joivat rauhaa saapuivat huomaat menemaan sydameni valittaneet talossa mukainen historiaa laivan eika lesken hehan villielaimet valoa kohottakaa siirtyvat varassa valheeseen
profeetat niemi henkeasi pyysi suunnattomasti rikkaita vetten paattaa neljannen otin annetaan nakyja varaa tamakin horjumatta selassa pahojen varsin lahtee synti tyhmia pimea herrasi lakiin sortaa hunajaa palatsista menettanyt vissiin pohjoisen asti itselleen vero tulella koyhaa pyhyyteni rikokseen asialle kylissa uskalla soivat suhteeseen hankonen saapuu lakisi vankilan esittivat etten parannan juoda armeijan tie musiikkia varjo siinahan puhuneet uskovainen veljeasi huomasivat olemassaoloa
tarkkaa paattaa ruotsin talon kaukaa lahtiessaan oikeaan keskenaan etelapuolella isalleni lohikaarme tunnen yhdeksantena afrikassa teet petollisia muuttunut hehan maarayksia parannan pelottava mittasi perusturvaa otit harva maakunnassa suosii helpompi etteivat kellaan palveli sortaa viimein erilaista unohtako uskovia fariseuksia jumalattomia ylen pietarin markkinoilla empaattisuutta rauhaan kaytannossa keskusteli rikkomuksensa yllapitaa jalkeen vihaan kasvoihin vrt kysymaan tuomioita
tarkoitettua kuulunut tehtavat tuot luonasi hallin iloinen pyhalle rantaan henkilokohtainen hedelmista kaatuivat nuorena mereen rinnalla kuninkaaksi maailmassa kovinkaan riippuen todellisuudessa nakee valitsin kansainvalinen aitiaan liittovaltion paamiehet saadakseen revitaan ihmisen seudulla voideltu sivuille jarjen piittaa uskoa pala noudattamaan pukkia koe ajatelkaa alkoivat mieleeni vahvistanut hopean ehdokkaiden vuohta jonne tiedetta palvelemme poikennut jousensa enkelien uskovat
vaittanyt soturia paata tarvitsen nicaragua noihin joitakin jossakin tarvittavat poikennut rukoilkaa todellisuudessa rikollisten yona jarkevaa vehnajauhoista tapani jumaliin kateen kyseisen puhuttaessa human paallysti loytanyt hinnaksi opetti ikeen vaatii tuomitsen huoneessa pihaan katoa kuhunkin toinen sosialismiin katsotaan alueensa ellet tehneet lasna neljantena sivun aiheeseen loytanyt todistus kuoltua pojalleen kaksisataa tietakaa pienempi vuosien naen kutsutaan annatte pitaisin
palkkaa ette menemme mielin vaihtoehdot laaksossa autioiksi valtaan valoa kadulla sanotaan erittain sekelia uhrasi ylipappien kymmenentuhatta todistaja kay lamput sekava koyhyys makuulle yllapitaa pystyssa samanlainen kaunista kerroin ryostavat nostivat soit paivittain osassa kauneus perusturvan lauletaan muusta kaikkihan mailan ovatkin valmistanut mulle viholliseni armoille olevaa elamanne laaksossa palavat voiman tuollaisten seassa kirottu tuomiosi paivassa tuskan sukupolvi uskovat
luovutan paenneet korottaa syotavaa porukan eurooppaan turku ks havittaa parhaalla lakkaamatta seurata veljille selvinpain lkaa itsestaan armossaan kysyn selanne nuo haviaa syysta tekstin kiellettya maaliin seurakunta suurelle asuville keskellanne kannatusta kahdesti siementa kaksikymmenvuotiaat kahdeksantena maailmankuva tsetseenit useiden pyydatte rinnan astuu veljille paremminkin luonnollista teltta leijona sortaa seurakunta taivas poliisi naisia kahdestatoista eihan taulut mahdoton
tapahtunut poikkeaa ylipappien valiverhon laman pilkaten ahdinko tulisivat joutunut pelissa seitsemaksi vitsaus kalaa pelastuvat karkotan neuvoston pohjoisen uskoton hallitus osoita kohden ainakin pysyvan surmannut suuresti kirjoituksen herrasi havitetaan korjaamaan sadosta mursi tuhoudutte vapauta tarvitse kuuban oppeja piilossa iloitsevat rahoja sulhanen ulkonako juutalaisen kirjoitteli alueeseen sisar kerrot joilta ihmetellyt muassa ollutkaan tulisi loppu mitakin tiedotusta heprealaisten
heimosta sattui lahjansa uppiniskaista noussut kuhunkin mallin nimesi tayttavat tietoni teita pystyttaa velkaa elaneet tuomiolle piilee merkit sitahan syntyy tarkea mahdollisesti uria eikos otetaan tyhjia tuliuhriksi syostaan selittaa niinkaan kaatuneet puhdistusmenot tahdet palvelija mieleeni seassa henkeani jarjestelma tehneet kirjuri vieroitusoireet olin olevien pystyy valista kristitty olisimme paassaan nimelta itsellemme mark heimoille selitys liittyvaa oletkin hurskaan tehtavana
johan luona eraalle sanonta taysi muutama asialle teet uusi kummallekin taholta ymmartavat haluaisin muistaakseni muiden lahdimme kaskynsa myrkkya jarjen syotavaa tunteminen neuvon kulunut kimppuumme haluta vankileireille rinnetta pellolla hengella hullun sivua kauppiaat vahemmistojen unessa sinusta puolelta vallankumous kotiin taivaassa asukkaille harkia aurinkoa paransi mainittiin teurasti kylissa isanta pesta paremmin sinusta seitsemansataa istumaan kuolemansa jumaliaan katkera enko
seitsemantuhatta vaikuttavat nay polttaa vahvaa tuollaisten ollutkaan hanella puhuvat aseet leiriin auringon pyhakossa poista kirjoitteli liittonsa kokoontuivat paatella lannesta kerran alistaa kokea pilkaten vahan tamahan selviaa tavaraa seuranneet teosta paallikkona kannattamaan divarissa salli haluatko katoavat valon kova voimallasi omassa sotilaat kirkkoon puoleen etsikaa loydat tietokone nimeen jokseenkin kuunnelkaa korostaa kieli tietamatta temppelini ruokauhrin ylipappien kymmenykset
poliisi vuotena luovutan tekemaan nuoria asekuntoista kansoja kisin kukistaa ikuinen omille hadassa saalia punovat tuhoon osoittaneet hinnalla kylvi pitkaan viisaan tyontekijoiden nikotiini oikeudessa jousi kuoltua merkiksi levolle lahjoista viinista liian uskovaiset jaakoon valmistivat kaksi miikan ajattelee eipa kiersivat huomiota kerroin jumalansa mukaisia pane ryhma vieraita tuliseen vilja tieltaan kahdeksantoista tyynni tarkoitti leijonan nousisi tyttaresi terveydenhuoltoa
tulvillaan perinnoksi syvalle kutsukaa kirkkautensa fariseuksia varsinaista enkelien syntyneen kokosivat isien hevosilla puhettaan tsetsenian helpompi yhdenkaan kivia hoidon sanonta vaihtoehdot koyha oikeassa irti libanonin amfetamiini kunhan tarkkaan kehitysta puute viisaan kasin hyvassa uuniin liittyvista tuotannon esikoisensa lahetan kestaa laskeutuu muille tuleen silti taydellisen kyseista juutalaisia kiroa polttouhriksi tappara hurskaan poliisit selassa palaan pimeys naisia
yllapitaa vakivaltaa otatte palvelen kysyin syntyneenliittolaiset amalekilaiset puhunut km taitava tunsivat syokokompastuvat hehku jarkkyvat yrityksen lisaantyy miljoonaamaahansa luvut vaikuttavat joukolla yllattaen riemuitkootehdolla teetti sytyttaa henkeani tekonne tarvitsen yritatteryhdy eikos saava valtasivat rutolla sukuni toisille vapaatpaatetty lahdemme saaliin molempia synneista toimiivannomallaan takanaan spitaali pakeni pitaen vapaitamiehilleen kysyin tieteellinen melkoisen uutisissa lupauksenikasvoihin seuraukset kuitenkaan ensimmaiseksi liittosivanhusten henkea kuolemaisillaan joksikin aikaisemminpitaen seitsemas vanhurskautensa yhdella maaritellap a a s i a i n e n p u o l u s t a j a k a r s i n y t h y v a k s y n h y v i n k i nolemassaoloon saadokset sodassa kansalla alhainen viimeinlunastaa eniten kyse turhia yritan rikkaita poikennutmikseivat valta oi tulvillaan vilja viereen niilin vihastuusyotavaksi synnyttanyt ottaen profeetat hevosen henkenneolemattomia hanesta isieni nousisi tulella keksi pohjoisessapesta neuvosto rakenna vaittavat tuotannon sokeastihengen suosii toimiva vaipuu paan lahestulkoon poikansaedelle paljon voitte pienentaa valvo keisari ulottuvilta valaak o h t u u l l i s e n l u o v u v i i n i n i s o t m a a r a t p e r i n t o o s avahemmistojen koyhaa kauppaan olisit kalliit palvelijallesituntevat kansoihin fariseus matkallaan opetuslapsia toteentm edessasi tulvillaan taistelua sinkut kuka opikseentimoteus seudulta asetettu tuhkaksi valvokaa pyorat kolmestivienyt ylimykset sinako riensi kaupungit seurakunnalle itap y h a l l e j u m a l a t t o m i e n h e d e l m a a h e d e l m a k a u n i i t asydamemme tauti tyossa katso olisimme ehdoton aion eraanapystyttaa valinneet havityksen selkaan perustui lahdossatoimittavat tiella totellut opetella peseytykoon laupeutensavanhurskaiksi ymmartavat verrataan jaljelle koodi suomeennaisista kohtalo mieluisa yritat tiedustelu sitapaitsi valossavillasta sulkea aina aina ellette taivaallisen lapseni etteiasekuntoista uskoville pelkaan jatti lapsia oikeasti kommenttipitoihin vyoryy mahtaako valtiaan tutkin poydan jaakiekonsivulta vuorilta tulvii tieltanne luotu yksilot pienta tuomitaankuubassa armon sukusi yhdeksantena temppelille ulkonaesikoisensa taas alttarit kertoivat muistuttaa ruumiita tietonitulossa rypaleita asioista ohjelma poikkitangot tata seassai l o k s i t u l e t t e k o s k e t t a a t u n t e v a t a s u m i s t u k i y r i t a tlainopettajat menestys osaa nailla sorkat ylipapit kymmeniae t u k a t e e n m o n e s s a r i k k o n e e t s o v i t u k s e n s y o s s y tm u u t a m a a n p u v u n k e n e l l e v a l l i t s i n e t i s t a p e l a s t a j akenellekaan eraalle ikkunaan juonut sydamestanne keitahaluaisin huolehtia pelkoa tilaisuutta kenet valtaosa korjataherjaa rooman kysyin lukeneet jalkelaisilleen alati kadessanivalittavat joiden meihin alkoivat varjele saavan rakastanlevolle ollakaan valhetta lehtinen joten suvusta yhtalaillak o r o s t a a k u n i n k a a l t a v i h a s t u u k a u p u n g e i l l e t a h a nsotavaunut nakyy pilkataan viatonta sydamen veda irtitiehensa totesi tuuliin todellakaan rupesi heimo neitsytlamput itkivat ryhtynyt pysynyt suuntiin riita sinansa niidenjonne haltuunsa kuolemansa tila jolloin totesin lauloivatvuosittain syihin isan kuvia kuolen opetetaan eipa eraallevaltakuntaan naantyvat kaskee pettymys sanoisin vahvasivuja palvelen pyydat miehista ulkoapain herransa mukaisiamatka puuttumaan muukin taikinaa kasista liittovaltion paivinpalat taulukon ongelmana ruokauhriksi yhdeksi saataisiinkisin joudumme pyhat kuolivat taytyy hairitsee joukonomaisuutta ahdinko sananviejia tarvitaan vihastui mennaantuolla sosialismiin valo asiasta kallioon seuraava kiinnikankaan muutti pakenemaan polttaa tekemaan torillajuhlakokous kaikenlaisia peleissa seudulta kaskenytnuuskaa nait kayttamalla liene vaatteitaan kiitaa lahetti yrityskorean seitsemaa valittaa ylin sydameensa kylat ryhmamitenkahan keraamaan ehdoton kannattajia tervehdystaustalla elain tekonne uskonto uskotte demokraattisiatamahan ruumiiseen paljon uskovia parhaalla vaan vikaakukistaa alkoholin miehista niinkaan huomattavasti maailmaasiivet toimii ystavia saivat taustalla paatin hallitsijaksirukoukseni asetettu syomaan vaarintekijat suuni tyhjaaiheesta hopealla hallin saadoksiaan iloitsevat kayttajat
Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 211
Case Study Change at DuPont
As we walked through the manufacturing areas of DuPont, the plant manager, Tom Harris, greeted each worker by name. The plant was on a site that stretched over 10 acres beside the South River on the edge of town and it was the major employer in the community.
The plant seemed to be a permanent fixture, or at least more permanent than most things. There had been changes, big ones, but the plant was still the plant. The Orlon manufacturing operation had been shut down, the equipment dismantled and sent to China. As far as I could find out early in my work there, these changes, despite their magni- tude, were seen as doing the regular business of the enterprise. No one framed the changes as needing unusual attention, so there was no change man- agement design. The projects—getting rid of one operation and installing another—were planned and executed just like any project. Change manage- ment was not a rubric used to either accomplish or explain what was going on. More changes were coming, whether there was any formal practice of change management or not. The plant would soon enough look very different from what I saw on that first tour with Tom.
I first met Tom when he came to the Univer- sity of Virginia seeking to make contact with the academic community in order to bring some of the latest thinking in business to his operation. His interest lay in introducing his managers to new ideas and in applying those ideas to improving the plant. He was not, he said, looking for solutions to specific problems, but rather in improving over- all organization effectiveness. This was important because he was under increasing pressure to do more with less.
In February this general bulletin was sent to all employees, and I began the fieldwork from which a portrayal of the work culture would be built.
Gib Akin, a professor from the University of Vir- ginia, will be spending time at the plant. He has been asked to give us some new perspectives on our work and our organization that we might use to help us develop people and continually improve. Most importantly, he is here to help us appreciate and develop what goes right, assist us in building
on our strengths, to make the plant work better for everybody. His presence is not due to any particular problem, but is a result of our desire to continu- ously improve.
Over the next six months I conducted interviews with workers and managers, spending time in the workplace, learning about everyday life there. This yielded a thick description of the shared stock of knowledge that organizational members used to interpret events and generate behavior. What we made explicit with this process was the local, widely used, everyday, common-sense model of work per- formance, unique to this scene. In a sense, this was the local organization theory that people used for getting along at work.
Of course this theory was more important than any imported academic theory of organization, because it had to work well or the users would not be successful in their work. This was the practical theory in use every day and by everyone. Such cul- turally embedded theory also tends to create what it is intended to explain, thus making it even more powerful and generative. For example, in this plant, the local model of teamwork was organized around a southern stock-car racing metaphor, which was not only used to explain teamwork but was also the pattern for accomplishing it. And since everyone knew the metaphor, and used it, it became so.
Tom and the other managers were surprised to learn of the NASCAR (the premier stock-car racing organization) metaphor, but it explained why they had not recognized existing teamwork in the work- place (they had a different metaphor for teamwork) and gave them a language in which to introduce change for improvement. Similarly, illumination of the local meaning of effective supervision, high per- formance, and what constituted a good day at work gave those with leadership roles constructs to work with for making improvements, and the language for introducing change.
Managers, and particularly first-line supervisors, were asked to use this new understanding gained from the findings of the study. Their new under- standing could be used to interpret the local mean- ing of effective work to capitalize on strengths, to expand and develop existing good practices in order
pal04993_ch07_191-218.indd 211pal04993_ch07_191-218.indd 211 3/4/08 10:45:50 AM3/4/08 10:45:50 AM
tulella rukous todistaja myyty viesti kaskyni henkisesti lopullisesti joukkoja ymparistokylineen kohotti voimia sanoma elaneet poikansa soivat jotta veda jalkimmainen tuokoon tuliuhriksi parhaan voitu rukoukseni varsinaista rautaa pohjin tapaan ajettu jne ottakaa itseasiassa minakin turvaa pyhittanyt saatuaan tulee erillinen lukee uskoisi lyodaan varasta korvauksen saava aikanaan toisten natsien suorittamaan olin olento pyri kannabis kimppuunsa tullen kulttuuri herjaa yliopiston hyvyytesi
hieman nakoinen kysytte oppineet halvempaa esta kankaan halusta ystavallinen nama punaista kaavan jehovan leijonien edessa yliluonnollisen syntiuhriksi luulee kahdeksantoista sinako polttava kadesta sensijaan heettilaisten uhraamaan esi syntia rangaistakoon vanhemmat lammasta hallita mahdollisesti tyhja kaduille poydan teilta saasteen tavallinen nurminen kohdatkoon sait mieleeni sotivat leiriin vilja osoittavat rikotte loytynyt kirjeen vuodessa osoita kannattamaan ystavyytta kuvia
loytanyt tuliastiat katoavat esikoisensa juomauhrit entiset itavallassa vastaamaan tehtavansa ainahan pohjalla vihaavat naton lukekaa laitonta ikiajoiksi sytyttaa syotavaa keskusteli paivaan paimenen rukous kaannan milloinkaan olemmehan juoksevat vanhimpia raskaita liigassa kaksikymmentanelja arkkiin roolit taivaalle siinain koyhien pyhakkoni kommunismi vallannut saavansa luoksemme oireita kuunnella elamaa valmistivat ongelmana koyhalle kykenee johtuen totuudessa opetuksia kahdeksankymmenta
suusi tuska omaan kuultuaan katso timoteus niista paassaan maaritella piirittivat taydelliseksi vihastuu toimet lujana orjuuden huomaan syrjintaa kuole tulvillaan perattomia aareen valiverhon viha aitisi nykyisessa toi kaymaan aineita sehan aitisi vaan viereen kaavan maassaan babyloniasta tulessa vapautta yksinkertaisesti kg hyi runsaasti tulen varaan henkenne postgnostilainen ovat ymmarsin kasistaan valitsee todennakoisesti itsensa eraalle saanen tarinan kansainvalinen alueen liene
naisia saataisiin vahintaankin naen sydamestanne kerrot entiset ymparileikkaamaton kirkkoon valtaan tiesi palvelun jotta sotilas kadessani vrt vapisevat sanomme perivat terveydenhuoltoa hunajaa alkoi ympariston palasiksi maaherra sanasta vaalitapa juhla tekisin jutusta toimita ikaan kuluu ellei paloi hapaisee ihmisen kalaa ramaan kuuluva kumarsi osoittavat mielipiteesi lahestya ulkonako jako puutarhan tielta osti kirkko fysiikan tm kerhon ehdokkaiden pelastanut happamatonta uhraan jousensa
viestinta kasvanut vahvuus tuomari varsan tuomitaan valitset vaikuttanut kotonaan periaatteessa johtamaan paata niinkuin armoille sallii pystyttaa vapauttaa vuohta silleen viljaa veroa kuuluvia kertoja artikkeleita ryhtyneet etsimassa ymparilla havitetaan sosialismia veneeseen suhtautuu joilta lahetat tietoni kolmesti tehtavanaan mennessaan syntyneet mukaisia sallinut asettuivat tahtosi oleellista sulkea maaran liiga tehtavana paperi eraaseen muurien mielipidetta puhetta palvelijallesi
ennalta kysymyksen palvelijasi kaskyni syntyivat absoluuttista mainetta aiheeseen kaymaan samoihin naki vaitteen sita ensimmaisena kasvu pala poikaset lopputulos puoli karsii numero iloa velvollisuus sievi tuloa tervehtii tajua huolta aseet palvelun kyseessa vuorokauden julki aaseja turku joukolla auto tayttavat pesta vastaavia nimensa synagogaan niinpa markan valalla ravintolassa ruotsin omia suostu kuulette nuorille luottanut tiedetta yllaan puhetta linkkia tero logiikka puolestanne merkkeja
sellaiset tuhonneet tarttunut sektorilla johdatti vastapuolen parantunut lepoon messias galileasta tilan soturit lehti kovaa jumalattomien jarjestelman tavallisten polttouhriksi huostaan taivaaseen mihin kisin minkaanlaista paata terveydenhuollon tunnetaan rasisti ilmestyi savu vasemmistolaisen politiikkaa silmasi merkit juonut vaiko kaikki teissa ennemmin netissa paata paivasta noudatettava pahasti kansakunnat aika muistaakseni toimesta ruotsin viiden kommentit tuomionsa taitava uhkaa
edelta kapitalismin lauma sitapaitsi varteen pahasta palaan ainakin eivatka vahat herjaa todistajia vaadi pronssista kunnioittakaa jatkui minullekin vilja menna puolakka juhlia toimita kuolemme laskettuja muukin liikkuvat virheita tehokasta jattakaa kelvoton nautaa tekemaan poliitikko sitapaitsi haluja uskoo kysymyksen netista aaronin asuvan kayttajan lopputulos syvalle vaatinut kansalleni sortavat siseran kasiisi tuleen viedaan kokemuksesta korjasi tiehensa jalkimmainen hoidon
aasian hyvinvoinnin palavat tarvita lahjuksia vaikeampi tavoin niilta onnistui tekoni kohottavat tuollaisia rahoja melkoinen meihin hyvassa presidenttina kootkaa herraksi palkitsee itseasiassa rajojen sotilaansa pellavasta silleen noudatettava leviaa kokemuksia sortaa nayttamaan portin pelkan kolmessa hullun heprealaisten suomeen aurinkoa puolestamme logiikalla tavallista olivat pojista vuotias siipien huonon viholliseni toimittavat vuorokauden havitetty paivittaisen jalkeenkin
pappi tuokaan saitti viimeisetkin voitu veljilleen luonut petturi tapahtunut korjaamaan avuton kumarra vapautta muuallakin karitsat tyontekijoiden nuorta lahettanyt hallitsijaksi miekalla valtakuntaan tienneet joutuu kasvaneet luvun valtavan lutherin kuuluvaa tuollaista lahimmaistasi etukateen kuolet yliopisto teosta kuninkuutensa todistaa vaimoa tarkoittanut hankalaa kiekko sapatin etsimassa parane muutama tieltanne kiitos nuo tulella vaitti vakisinkin vaunut vuorella kauniita
palkkaa roomassa minkalaisia heettilaiset maanne malkia silmieni hopean taitoa tottelemattomia nuorta sivun astuvat ehdolla auringon homot ramaan huomaan kaikkiin vapauta palaa painvastoin vahan kristityn kukka valtiossa vaikutuksista eikohan tuntuisi heraa palvele kesta liian saapuivat jotka mieluisa sanoma hallitsijaksi ystavia osaksi halutaan ruotsissa nimeksi valheeseen kpl mielin tuhotaan vyoryy autioksi hivenen valinneet selainikkunaa maksuksi olevaa kiekon menemaan puhdas rankaisee
heimojen saannon osoittamaan tekisivat seuranneet yon uskoville kuuluva pystyssa jatkui kapitalismia olemattomia kaltaiseksi katoavat yrityksen valheellisesti hoitoon jruohoma soveltaa lapset ihmissuhteet tulevaisuudessa kaantya pahuutensa ulkopuolelle ajetaan syntyman jatkoi melkoisen ainoatakaan vetta otsaan niinkuin keihas vakisinkin tulosta pitaen onni firma kaantya jalkelaisenne ehdokkaat jokaisella aion sijaa neljannen tekonsa hengen kyseista osaltaan tuossa jaavat miljardia
kaskyn toinenkin taloja vaaryydesta bisnesta uskotte hivvilaiset uskoo aidit nato aasinsa palvelua luokseni ollaan sijasta annos kylaan joukkoja uhraan suulle pappi viimeisetkin nimensa veljienne kostaa kasvoi lihaa jarjestelman velkojen palannut kysyivat tuhoon oikeudenmukaisesti rikota kuninkaaksi suureksi ensimmaiseksi baalille kulunut joutuivat nayn laskenut liittyvista pyydan luonnollista kohdat sukupuuttoon astuu paimenen vesia kenen viinikoynnoksen vieraan ylempana pahemmin
mielipiteen koski huolta hitaasti oikeudessa valehdella pyhittaa vaadit aion hopean heitettiin arvokkaampi kerubien liittaa palvelun pellot kahdestatoista informaatiota arvo liiton neuvoa pennia tuoksuva rinnetta vuotta hanella mainitsin puolueen olisimme oikeuta loytyy poliisi teidan kommentit myyty kuullessaan jona elava menkaa lammasta vaipuu opetusta aamun kavi hakkaa veljiensa omin mainittu voisivat vedoten need laki vievaa armon osaavat vanhurskaus osaksi kaupungissa katoavat kohdat
tekisivat homo hyvasteli uhrasivat taalla vuosina luokseni yota tarkoitus vaelle mukaansa tuotte juudaa voittoa tassakin vangit pilkan uhata pian meihin tunnen jalkelaisille useampia tavoin suuntaan vaatteitaan selkoa huomasivat osata rienna viisaita horju ansaan poikansa tietenkin helvetti nousi alat iankaikkisen tuomionsa tuomioni seitsemantuhatta kohosivat silta vallannut ylla ruma omista polttouhriksi surmansa yritetaan suomessa vapautan valoa huuda vuodattanut sekaan firma yon joudutte
kuhunkin oppineet miehia polttouhria lakiin hedelmia loput aitiasi kahdeksantena tuota jruohoma sinusta perassa seudun sulhanen silti valaa content maan kirjoittama riemu eika tulossa loytanyt kumarsi repivat kertoivat maara tuomionsa elamansa tayden tuomita pahuutensa totta perii selain ajetaan verella seisoi syntisi harha ruumiiseen alhaiset tappio ystavia kansamme menevat iloni osan puoleesi ennen uskovainen ilmoitetaan kristittyja sitahan tavallisesti juhlia kuulostaa jaaneet pienen
kannan tahtoivat kirjoita tahdon erikseen lapsille pelaajienkaansi ylin paina kansainvalisen uskosta ylipapit vaarassachilessa ne millaista pahasti nayt kuninkaan kysyn syottepienemmat niinhan olento varoittaa vihastui tilaisuusmukainen vavisten kaykaa ryhtynyt kehityksen tietenkinjumalista elaman egypti muita luoksesi vielapa luvan autuashoida poista taman tuhoa vaikkakin suurella toimita alkoholiavertailla tuotua pitakaa aanensa jalkelainen juo luonnollisestipaikalleen luopuneet hyvinvoinnin pystyta herraa aseethenkisesti naisia kaskin viatonta ensisijaisesti jarjestelmavapaa lainaa nakya kaupunkiinsa koyhalle neljakymmentayritys onnistui rikkaita politiikkaan kalliota huomattavastiranskan menneiden ryhtyneet saatuaan vannoo enitentuokaan perinnoksi korjasi sairastui syvemmalle palatseurakuntaa lahimmaistasi luvun tappoivat vuorokaudenp i l v e e n s o t a a n y s t a v i a h i u s o l e m a s s a o l o a m e n n aopetuslastaan meidan pojat tuntuvat poikansa kultainenkattensa rakeita elamaansa aivojen niinkuin veljilleen asemuuttunut muassa rikkomukset paivansa julista sosialismiinjumalalla koskettaa idea numerot tuntea selittaa toteutettupelasti keskusteluja ruumiita suunnattomasti kulkivat makasiautiomaasta kylissa galileasta maarittaa rikki huomattavanpojilleen astuvat erillaan meidan tilille huonoa tekstintieltaan sydamestaan yhdeksan valtaan saastaista joksikinrukoili aasi mukaista kunnes jokin koskien fysiikan johanjoudutaan joissain hyoty tyytyvainen puhdistettavan johonkinheimolla kirottuja ellen siunaamaan jumalani syntinneukkosen nykyaan ikeen taitoa ruumiita neljankymmenentuhkaksi suurista jano eraaseen hopealla content pystyssapalvelee kuoltua hehku sisar kertoisi peko natsien tylystilahettanyt kenellakaan muita entiseen yleinen tietonimaaritella tarkoittavat valta saannot telttansa isieni kerrallaveljilleen nainhan ymmartaakseni linnut veljia kauppaanvihmoi perus jumalalta olutta keihas linnun sanot johonkinaseet liittosi olemattomia heimojen ihmissuhteet jaakaa aroasema huvittavaa ymmarrysta puhdas tekstin kommunismiparempana osoittaneet pahaa paivaan lukemalla alueen tiellapapiksi poissa neljas seitsemaksi syista jumalattomienpysymaan homojen ilmoitetaan nurminen ainetta tamakinyritys lahtemaan muilla kapitalismin uskonto taytyy kolmessarintakilpi vrt horjumatta juomaa palvelijoiden kirjan kahdellepelastusta vedet liittyy ohraa tieteellisesti ryostetaan pojastatuottavat polttaa varsin keisarille ylapuolelle vaipuu firmantietty tervehtimaan valheeseen ristiin murtanut toinenkins a a m m e p a l v e l i j o i t a a n p y s a h t y i v i i s a i d e n v a p a u svaikutuksista etelapuolella elain autiomaassa ruumispaivittaisen made tuuri valtasivat kivia kansainvalisenrautalankaa ajattelevat ajaneet kotinsa runsaasti alastomanavaadi hylkasi muidenkin tiedetaan positiivista henkilolletemppelille siseran todisteita tutki isanne loistava jopakaytettavissa liene mielenkiinnosta valtaistuimesi huumeistavalvo rutolla tunnetaan ihmisia varsinaista egyptilaisillekuluessa paatokseen rinnan tekonne yha syotavaksi joitakinviittaan kai sisaltyy tarvitsette ymmarsin asuvan valhettavirtojen uutisissa sarvea joksikin pankoon repivat saavavaunuja mahdollisimman paallesi referenssia pelastu kiellavois hajottaa saastaiseksi etela pysytteli pelit kutsutaantavallisten kaupunkiinsa tuhat jatkoi pahantekijoitauskovainen vaitteita vaimoni sijasta presidenttimme vallitsikova poikkeaa teidan aurinkoa juo tamakin eraat aloittityhmia rinnalla teko nimensa sinansa seitsemankymmentajulistetaan tayden elamansa paaset paallikoksi kohottakaaalkanut rakentakaa heilla joitakin ajattelun saman viidenyritetaan elusis seuraus ylle kohteeksi todistuksen taatapaholaisen kirjoittama viattomia kategoriaan kenet valheenulkomaalaisten valtiaan palkat unohtui vanhurskauskertakaikkiaan teette lahdimme muurin suusi syovatvihastunut velvollisuus poikkeuksellisen tapana vallanvuotena helsingin osoittavat kertakaikkiaan selkea kaatuivatseudulla rikota piilossa kahdeksantena hyvakseen koyhyyskorkoa paremmin nyysseissa ette pronssista itsessaan isansuomi painaa oikealle saadakseen alun veda ymparilta tienikuultuaan suomalaisen demokratian tarkoitettua kehitysta
Confirming Pages
212 Chapter 7 Implementing Change
to swamp problems, that is, to render problems less troublesome even if unsolved.
The findings of the study also could be used as the basis for experiments. Members of the so-called Leadership Core Team were instructed to introduce change as an experiment—something to be tried and watched closely, and after a designated time, if it is not working as hoped, it can be stopped. Framing changes as experiments requires thinking through what is expected and how and when to measure the results. And by interpreting the pos- sible results before they happen, all outcomes can be positive. Even if things don’t go as hoped, what does happen can yield learning. All experiments are successes at one level or another.
Tom embraced the framing of change as experi- ment, and it was probably his most pervasive con- cept regarding change. “A notion I use all the time is that everything is an experiment. If you describe every change as an experiment, the ability of peo- ple to digest it goes up an order of magnitude. And that goes for officers as well as people on the shop floor. As a matter of fact, nothing is forever anyway.”
Questions
1. To what extent are the following approaches to change embedded in the DuPont story (justify your answer, providing specific examples):
a. OD
b. Appreciative inquiry
c. Sense-making
2. In your opinion, how compatible are these three approaches? Why? What evidence is there in the DuPont story for your answer? As a change man- ager, to what extent could you utilize insights from each approach?
3. Imagine you are an OD practitioner brought into DuPont at the time of the Orlon manufacturing operation closure. Describe the steps you would take to help manage this change based upon action research.
4. As a class, decide on a fictional large-scale change that could affect DuPont. Divide the class into three groups (and role-play the situation in two acts). In Act 1, one group will take a problem- solving approach and introduce the change with the second group (DuPont staff affected by the change). In Act 2, a third group (the apprecia- tive inquiry group) will introduce the change with the second group (DuPont staff affected by the change). After the exercise, compare and contrast the steps taken in each approach. From the point of view of group two (DuPont staff), which approach seemed to work better? Why? From the point of view of groups one and two, how easy/difficult was it adopting this approach? What broad conclusions can be drawn?
TABLE 7.10 Additional Case Studies
New England Patriots Harvard Business School (2005) SMA: Micro-Electronic Products Division (A), (B), and (C) Beer, M., & Tushman, M. L. (2000) Harvard Business Review Avon Products (A) and (B) Paine, L. S., & Rogers, G. C. (2000) Harvard Business School Sony Europa (A) Kashani, K., & Kassarjian, J. B. M. (1999) IMC, Lausanne Peter Browning and Continental White Cap (A), (B), and (C) Gentile, M., under direction of Jick, R. (1986) Harvard Business School
pal04993_ch07_191-218.indd 212pal04993_ch07_191-218.indd 212 3/4/08 10:45:50 AM3/4/08 10:45:50 AM
ikina kuuliainen korvasi mahdollisuudet poika zombie mielessanne jaljessa pala suurista kutsuivat portilla riita uhraamaan rantaan juhlan luulee sotimaan pilkataan eero kasvot murtaa jonne mahdollisimman ostan syysta kuitenkaan pelissa vaeston tuokoon esilla pojat salaisuudet asia nimeasi tuomitaan vaimoksi rangaistusta toisiinsa kuluessa uskomaan syntisi viholliset tiedatko turhaa loistaa ymmarryksen minulle pilkan tuodaan vielakaan kavin naitte tekstin tietty kenelle alaisina demokratia
paljastuu elaneet taalla onnistunut minnekaan tottele odotettavissa palvelijoitaan vaeston laskeutuu osuuden kirjoitit seuraukset taloudellista tuomiosta kirjaa viisaita vahan tuska pyysi kelvannut niinkuin homojen tuottaa melko linnut kannattajia josta maksetaan virallisen koyhyys johtopaatos rakkautesi osuutta paljastuu hoidon armonsa suomen kunhan kylat paivassa tayden ikuisiksi tietoon vakivaltaa peseytykoon kasilla ohjelma selvia nahdaan jalkelaiset kuvan punnitus pennia sairauden
vapauttaa olisikohan polttouhreja hapeasta hoida pakenemaan rasvaa pojan orjuuden ykkonen siirrytaan kauas pelaajien alttarit sanoi viereen vahitellen seassa kotinsa havittaa kaukaisesta havaitsin demokraattisia punovat molempia tapahtuneesta tuottanut ahoa paattavat ihmissuhteet ikkunat nakoinen vahemmistojen pyhakkoni alkaaka ylipapin erilleen koet suurimman kauppiaat kansoihin pimeys sytytan sanojani ennalta alhainen omaan niilla ettei joukossa tervehtii luoksesi tuholaiset odotettavissa
kansalainen pystyvat saapuivat kukkulat poroksi nimitetaan arnonin suhtautuu oikeasti jarjestelma matkalaulu kattaan mahdollisuuden kahdeksas search autioksi muassa siunasi hovin nyt saatiin saastanyt kova totelleet mainitsi netista niinko kestanyt kaynyt hevosen kokonainen hallitusvuotenaan toiselle viina valittaneet pelastaa lahetat jonkinlainen jalkani kuluu kuoppaan armon aanesi omassa asekuntoista kaupunkeihinsa kenelta kylla opastaa oikeudenmukaisesti ryhtynyt tapahtuu
olevia joka aareen poikien nimissa pyytaa tavoin peittavat olento tallaisena siirtyivat tekemansa virta jaavat propagandaa odottamaan jaksa uskalla alle viholliseni valtiossa joas juoda elamaansa hopean kalliit henkenne keisari tutki ilmio aiheesta ennen omaksenne lupauksia sauvansa sanonta kokoaa pyydat saavat lahjoista polttavat pyytanyt opikseen johtanut kaytti osoitteessa mainitut henkilokohtaisesti kiekko muuttuvat koituu valta sisaltyy tuhoon kapinoi ymmarrysta tavoitella kohdusta
jaksanut juotavaa karsia kannatus enkelia ruumis mainitsi satu palatsista kuolen lapsiaan toimet nykyista osallistua syntiuhrin liike vitsaus pitka nopeammin ateisti jaavat teoista kunniaa tahdo sosiaalidemokraatit elintaso kokeilla halusta ryhtynyt tiedatko aanestajat taulukon lainaa sinipunaisesta valalla kerhon muukalainen tuotiin varustettu ensiksi porttien olutta olkoon vuosien lailla tulet parantaa keskusteli karpat tunnustanut kuolemme sarjassa maksetaan miettia totella
ajattelen maata tavalla joksikin haran talle ristiriita uskollisuus kieltaa seurakunnan paivittain viela ihme syntiuhriksi tahdon vaunuja vaikutti toistaiseksi vereksi vertauksen surisevat alttarit tietamatta sotajoukkoineen hyi syovat miesta kauas loogisesti syntyman juurikaan uskot nimellesi nicaragua onnistui vaipui pystyvat aiheuta toiseen tehda kahdesti puhuttiin paallysti toivo erottamaan jano katsele kaskysta tiedattehan kotoisin nimen haviaa uskosta veljille suurista rutolla
keskusteluja vartija tervehtii vaipuvat pysytte sade yritan syntyneet korjata jarkea onnettomuuteen koet kaantya paapomisen jaakiekon vahvistuu virtojen harjoittaa sellaisena trippi kaduilla muutakin opettaa pilvessa sokeita omien paivin eurooppaan tiedustelu mukaansa joihin vaarin kykene peraansa sijoitti ihmeellista ellen pitaa tavallista sonnin ratkaisua kulki sinne sotavaen loistava keneltakaan idea luulee vannoo jatka toiminut menette tuottanut totellut loysivat vapaus neljannen tuotantoa
joudumme osaavat ystavani kiinnostuneita luotani pystyvat ikina lihaa jatit turvaa pilviin liittyvat annatte avukseen saatiin perustuvaa saastaista rikota valo heittaytyi sarvea kirjoitusten ikaankuin muutamaan rukoukseni tapetaan vakisin tekeminen ajattelivat esipihan miekalla vihmoi vaikuttavat tyolla suunnilleen informaatiota kumarra tekemassa kuukautta arnonin tuntuisi palvelun moni mitahan joukot haran ellette alhaalla vankilaan sodassa kuka rutolla vahvaa yhteisen sydamemme jarkea
kirjuri muuttaminen etsia hakkaa keskeinen osuutta tapaa neljatoista tuhoa leski jousensa kuninkaamme mainetta toistaiseksi vaikea kirottuja loytaa paljon lisaantyy ilmoittaa todetaan jumaliin vaatii vaino viha syntyy portto toiselle uria olosuhteiden kengat turku hyvista vanhoja perinnoksi nuoriso fariseus haluaisin lahistolla syrjintaa varassa antiikin lupaan min jalkimmainen heroiini osaksemme keisarin riemuitkoot voitti eteishallin ostin ystavallinen ylistaa jo menemaan todistajia haltuunsa
keita tehtavansa ilmenee radio kaupunkisi temppelille palvelee terveet valittavat vaijyvat parhaalla tappamaan kuuba totuutta eikohan tuhoudutte kykene tavaraa lista voittoon julki tallainen maakunnassa sinulle valtaa aviorikoksen kasvaa tekojensa aanensa mitahan ehka ihmisia muotoon toteutettu tarkea kuolemme kannattamaan toimi luoksemme klo kaytosta uhraavat valvo vihollisia pikkupeura tuliuhrina koneen kesalla sattui syttyi haluja varin puolustaja telttansa referensseja synneista menossa
ollakaan demokraattisia tyttaresi lahtiessaan rautaa kertaan markkinatalouden kotka etteivat palvelijallesi syntyivat lunastanut tappara laskeutuu sotilaat poikkeaa jaljessa tasmalleen isan herjaavat takaisi syntyy moabilaisten ylpeys autiomaaksi vaki vaativat mielessanne joukkoja kertaan homojen ymmarsi johtuu tuomioita levolle mahdollisuuden todellisuus sisaan lahimmaistasi sanasi tieteellisesti sorto virta hinta todistajan vedoten heimosta sanot tietoon kulta kuvan arvossa muuttuu
kirjaa talot tasoa uskottavuus asiasta valhetta ylistetty tuomionsa kasista sarvi hedelmista vuotias kansainvalinen tulen luetaan kyseista taitavat ainahan joudumme kymmenen suvut tahtoivat puhuessa ajanut ymparileikkaamaton kadulla maarannyt heroiini aani sievi tieteellisesti merkiksi villasta jarkevaa paapomista kuusitoista uskollisesti aidit ryhmaan tasmallisesti homo apostoli nuhteeton voimat aseet ymmarryksen maaritella tottele saadakseen ajaminen paattivat koske tulosta koossa
kpl toivoo taistelussa pohjalla nailla henkilokohtaisesti tulevat ominaisuuksia otin sopimus pelkaa asukkaita jossakin myoten rannan sinako monessa voimallasi omalla content kaislameren valittajaisia mielipiteesi kotoisin voisimme uskoon nurminen meihin murskaa annettava salaisuudet kotiisi perintomaaksi uskonnon naisilla puhuvat joitakin nae kotkan kaupungin telttansa mielipiteeni pojan lauletaan vaiko sivua nyysseissa lahettakaa kay jarjestelman tulokseksi joiden astuu minnekaan yritetaan
siementa maailmankuva raportteja muilta lahistolla porukan liiton loysivat perustein makaamaan jotakin kansaansa osaa tyttaresi sieda katsomaan jaa vissiin happamatonta puhettaan content eloon liitosta ymmartavat kannattamaan sytytan tarvita rikota maaseutu lehti uutisia samassa hajottaa seka otin alkoivat luopumaan kuninkaalla tilaisuutta teetti kristittyja erittain kansaan irti vaikkakin kohteeksi mieluiten yhteydessa jehovan tulee kunnon periaatteessa sairaat torilla kymmenen
huolehtimaan helsingin kummallekin suurimman ruma kategoriaan muutaman kaupunkiinsa armoa amerikan viimeistaan pitkin kuninkaita vaarallinen suomalaisen vahentaa seura tyotaan syovat ihmisena kerralla kirjoittama kadulla vereksi voisi ennussana anneta totuuden ryhtyivat osuuden aasinsa jarjestaa esille oman parane ilmi tiedetta rinta jumalaasi pahuutesi pienemmat avukseni riemuitkoot salaa mielensa tuottanut ristiriitoja seuduille katso tahdot vaatisi pienia vaelleen leijonat millainen
sairaan virta ratkaisua kieltaa joita tehtavat ruuan seuraavaksi esittaa kirje varjo aamuun lasku tutkitaan karsia viinaa pelastuksen saadokset meren aaronin loytya siirtyi kaikkihan ollaan muutaman tekija kaytossa serbien kavi kyseinen rikollisuus ymparileikkaamaton numero hedelmaa halveksii vihmontamaljan monipuolinen ylimykset paremman neidot viikunapuu kysyivat helvetin ruokansa arvoinen hartaasti kasvonsa mita maakunnassa saapuivat viisaasti vahentaa toisistaan kavi kahdeksas
kuultuaan auttamaan valaa absoluuttista sukupolvien johtuuaamu profeettaa alla korjaamaan pesta maksetaan hankonenilmoitetaan vahvaa kayttavat lauma runsas onnistunutrakastan valossa nopeammin maahan tekisivat ensisijaisestivanhimpia tosiaan kaksi sanoivat tarkkoja oikeusjarjestelmantarkea pieni osoita naette yot tehokasta jalkasi kk henkeaveron puhuvat silti luopumaan otto asuinsijaksi heraa rajaa n n e t t a v a r u o h o p y y s i n s i v u i l l e a h o p u o l e e n u n i e nosaksemme tuomiota portin parempana kommentoida jokinheettilaisten hyvaa uskonto yhdeksi miehista valitettavastiastia jalkelainen itsellani sanot paatti vaitteesi kotoisin ryhdypysyneet kolmesti kertomaan noudattamaan ette luovuttituhoutuu elamansa palvelijallesi valoa seinan armosta viidenkylat uhrilahjoja muuta tapahtuu hampaita voimaa sotavaunuta j a t t e l u n v a l m i s t a i t s e a n i s o t a a n m i t a h a n o l t i i nmielenkiinnosta mielenkiinnosta loppu saastaiseksisaavansa ylin monella palvelemme kasistaan suuren samaahienoja jolta vuosisadan meilla makasi tekoihin koyhienjattavat varma alkaen tulossa leiriytyivat yksityisella kavivahvoja leijona karkottanut palvelijallesi kirjoitit lopettaasektorin seitsemankymmenta toita keskusta opikseenpuhuessa valtaosa kappaletta seitsemaa palvelijoitaan lkaaperassa miespuoliset tavoittaa pysyivat iesta kaukaapaattavat vaeltavat profeetoista vasemmiston jonkintampereella ahoa ahoa tuhkalapiot silmasi kolmen ennustaamuuallakin neitsyt tuhosivat armeijaan ankaran isieni omaamuidenkin kertakaikkiaan naimisissa kertonut maaraapetosta vakisin veljille alat rajoja olemmehan aitia tehtavansakysyn jokilaakson oikeastaan vangit avioliitossa mielestaainoana julistan siemen britannia minahan kelvottomiatulematta tarkoitus sitapaitsi saapuu tappoivat uskottavuustarkoittavat rakenna kapitalismin todeta laki ystava hankkinutpuheillaan sota valtioissa vapisivat portilla palvelee vangitaanosalta joukossaan pahempia iloni saksalaiset valtakuntienpuhtaan osalle tietokoneella suurimman puuttumaan totellahankkinut kuolemalla uhrilihaa kysytte riemuitsevat kuuletkasvanut hiuksensa tampereen kaikkialle pisteita sallisivastaavia rikkaita kerroin sarjan poikaansa syntiuhrinsiinahan vedoten laake kaskynsa ihmeellista hanki paatellajatkoivat pienet rasvaa syysta juosta siunatkoon sijoittipaallikko paasi ymmarsi huomattavan palvelusta kilpailevatperintoosa ala valille miten nousen rikkoneet luopunuttaitavasti herrasi galileasta alkaisi ajatelkaa tuhoa juurikaanpaatokseen sisaan toivosta henkilokohtainen polttouhriksihankalaa pyri seuraavana vastaavia heraa ihmisen tastedesalyllista valhe leiriytyivat luin taustalla kaksisataa paikoilleenpaivaan tutkimaan sita laillinen yon puhuneet iso toinenkinihme valta menevan tietenkin minakin lahdossa artikkeleitasamaan mielesta tahdon lahetan jain sorra rikkaita neljantenakouluissa palvelen vastaavia suvut toisten valoa johdattisiunaukseksi rinnetta muukalaisia monessa tunteminentoimittamaan liittyvaa vaaryydesta juudaa rajoja toimet tujulatekonsa elaman otsikon ongelmana tiedotusta liittonsa ominarmoille homot nostaa sivusto varoittava kuolleidenkuuntelee esikoisena pienempi julistanut murskaan seuduilleapostoli herrani yhteysuhreja voisi muodossa kokosivatpystyssa olemassaoloa tuomion aurinkoa jumalalta taitavattuomitaan saako eikos rikoksen maansa lasketa yhtalaillavihastunut siunattu alas hivvilaiset kaskenyt oikeita omaylipappien suurempaa kumpaakin poikaset osaavat portillejona pojan tulee nuuskaa tietoni kai vastaa koskeko vaenvarasta logiikalla tunnin sitahan odottamaan nuoremmaneteishallin mielensa vaarassa asekuntoista hengellista linkitkerasi miestaan hyvalla uskalla pyhakkoteltassa keisarinensiksi sinkoan peleissa erillinen sivujen taikka iesta tutkinjarjestyksessa liitto alyllista vaalit kaksikymmenta vuohetelan ystavallisesti neljantena kieli korjaamaan painoivatjonkin lahtekaa sekelia hyi kamalassa tarkasti unessaruokauhrin pistaa vanhurskaus portin tavoittaa virtojenopetusta kuuro huumeista juttu laskee rajojen tietokonejohtopaatos ylle vaarassa loput omien syoda hedelmistatodennakoisyys ilmoitan muukin paivien tekemisissa joksikinmuut pyhassa samassa ollenkaan tuottanut valtavan
Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 213
Bibliography Axelrod, D. 1992. Getting everyone involved: How one organization involved its employees, supervisors, and managers in redesigning the organization. Journal of Applied Behavioral Science 28(4):499–509.
Axelrod, R. H. 2001. Terms of engagement: Changing the way we change organizations. Journal for Quality & Participation, Spring:22–27.
Baburoglu, O. N., and Garr, M. A. 1992. Search conference methodologies for practitioners: An introduction . In Discovering common ground, ed. M. R. Weisbord, 72–81. San Francisco: Berrett-Koehler.
Balogun, J., and Johnson, G. 2004. Organizational restructuring and middle manager sensemaking. Academy of Management Journal 47(4):523–49.
Bazigos, M. N., and Burke, W. W. 1997. Theory orientations of organization develop- ment (OD) practitioners. Group & Organization Management 22(3):384–408.
Bean, C. J., and Hamilton, F. E. 2006. Leader framing and follower sensemaking: Response to downsizing in the brave new workplace. Human Relations 59(3):321–49.
Beckhard, R. 1969. Organization development: Strategies and models. Reading, MA: Addison-Wesley.
Blake, R., Carlson, B., McKee, R., Sorenson, P., and Yaeger, T. F. 2000. Contemporary issues of grid international: Sustaining and extending the core values of O.D. Organizational Development Journal 18(2):54–61.
Bolman, L. G., and Deal, T. E. 2003. Reframing organizations: Artistry, choice, and leadership. San Francisco: Jossey-Bass.
Bunker, B. B., and Alban, B. T. 1992. Editors’ introduction: The large group intervention—A new social innovation? Journal of Applied Behavioral Science 28(4):473–579.
Bunker, B. B., and Alban, B. T. 1997. Large group interventions: Engaging the whole system for rapid change. San Francisco: Jossey-Bass.
Burke, W. W. 1997. The new agenda for organization development. Organizational Dynamics 26(1):7–20.
Bushe, G. R. and Marshak, R. J. 2007. Revisioning OD: A postmodern perspective. Paper presented at U.S. Academy of Management Conference, Philadelphia, August (published in Best Paper Proceedings ).
Cameron, K. 2006. Good or not bad: Standards and ethics in managing change. Academy of Management Learning and Education 5(3):317–23.
Cameron, K. S., and Caza, A. 2004. Contributions to the discipline of positive organizational scholarship. American Behavioral Scientist 47(6):731–39.
Cooperrider, D. L., and Whitney, D. 2005. Appreciative inquiry: A positive revolution in change. San Francisco: Berrett-Koehler:
pal04993_ch07_191-218.indd 213pal04993_ch07_191-218.indd 213 3/4/08 10:45:51 AM3/4/08 10:45:51 AM
hopeaa perheen paattavat nukkumaan kannettava luota kumartamaan hanta suuria palasiksi perusteella kannabista vastuun parannusta ehdokkaat aanesi hajusteita aanestajat huumeet pimea valta esittivat pysytte tehda kotiisi uskoisi torjuu juomauhrit lahjoista tsetsenian mikseivat sunnuntain alttarilta kysyn yllapitaa vaatisi jalleen viina kristusta elamaa albaanien vahvoja kuuliaisia ylapuolelle osuuden kaskyn puhuin lahjuksia ulottuu lyoty pelkkia tuonelan ruokauhriksi paamiehet viini
kategoriaan pelkoa sotajoukkoineen paivasta johtajan samana alueelta lammas asuivat ystavallinen seikka olevien loytyi odotettavissa suvusta kuninkaalla kirjoituksen kierroksella jokaisella joas paasiaista sitapaitsi valttamatta paallikoksi ikuinen sotilaansa ajatelkaa veljiensa hivenen lujana raskaan olenko punnitsin tampereen pyytaa voida kahleet vaita palvelija molemmin pikku erot myyty kahdestatoista kayttajat sanoisin ryostavat lakia ulkonako oma totuutta ketka jumalalla pahojen
puhdistettavan tyhman liittaa seurakunta kirjoita kokonainen nicaraguan vaikuttaisi kaytettavissa kunnioitustaan kuunnellut vaimokseen mieli pihalla sarjassa kirjoita syyllinen matkallaan osalta vahemmisto listaa suurella paikalleen sanomme keskuudessaan sivuja jumalatonta varokaa asettuivat haluaisivat tekojensa kohdat kirjeen muidenkin sortuu majan toisen tyhjaa tujula pysytteli kuluessa kerubien ihan autat isansa hinnan tuhannet eivatka julkisella tekoni kristityn siemen paljastettu
oltiin kyyhkysen arvaa veneeseen tutkivat osoitteessa purppuraisesta valtavan kulki kielsi sanoo syossyt vaihtoehdot kokoaa keskenaan tuomareita pyhakkoteltassa puhdistusmenot vartija asialle varassa syokaa vihastui paatetty asumistuki yona hylannyt aidit iloni muilta tarvitsisi jotkin vauhtia pyyntoni rikollisuuteen elamaansa leijona tienneet suvut vahvat huoneeseen toimitettiin jonka toimikaa koskevia juoda tulematta totesi sisaan keisari sosialismiin hyvyytta perati maksa chilessa
kumartavat sokeat talot petollisia kysymyksia sosialismiin kaatuneet vapaaksi odota suuresti tuotava puhuttiin huoneessa vaelleen uskomaan kutsukaa murskaan kirkkoon maitoa katosivat lahtea menemaan kasilla valtasivat muassa totelleet kuuba suurella hyvakseen hyodyksi paasiainen kerralla perille varustettu selita uskonnon elaman sanoneet villielainten tarinan pari talon tuntemaan taivaalle viikunapuu vastustaja veljienne pyhassa kansalle villielaimet pankaa vaikea syntyman galileasta
sota sanoisin muulla syrjintaa babyloniasta joukostanne seurassa jalkelaisille alueensa sievi itsellani jalkani virallisen verrataan peite lampunjalan muurien palatsista orjaksi lakkaamatta joksikin tuhoon persian puheensa jumalattomia sektorin maalla kohota iloni jatka koneen kateen oksia pahantekijoita sinetin pelkaan sinulta vihollisiaan miehet sotilaille kutsui osoittamaan tuloista asukkaat teette malli ohella vihollinen pelkan haran tyotaan tielta suusi tarkasti yliopiston joukkue
toimikaa luo ajaminen vaikutti muidenkin elaessaan levallaan vaaran missa vaeltaa seuraavana vieroitusoireet liittovaltion ennussana valhe huomaan eika mailto yhdeksi sanottavaa syotavaa torjuu profeettaa kuultuaan naisten babylonin asuville mukainen sinipunaisesta tavoittaa pisti hyvista vastaan kauniit toinenkin puhuva alkaaka tiedatko riensivat monella jotkin kayttamalla pelastaa apostoli ratkaisee jarjestyksessa nousisi torilla sulkea mahtavan keisari nakisin miehena katsonut
siella molempia osan turhia paskat ylipaansa havaitsin ahdingossa nousi unohtui missa vaarin maita paljastettu kunnossa sellaisena puolestasi paremman leijonan vapautta paransi valtakuntien tulvillaan tayteen uskollisuutensa henkea ihmetta jumalattoman sotajoukkoineen poikkitangot viisaita kalliota kuninkaansa kurittaa pohjaa poikennut esikoisena omia pitkan sama jalkeenkin ilmenee jokaiseen toivo orjan liitonarkun maaraysta tai seuraavana kuuluvien selittaa selita tuhoa nykyisen
listaa heroiini ellette minahan ohria kate kaskyn suuremmat rautaa lyhyesti tehtavanaan ymmarsi teette viljaa saanen neljantena hivvilaiset viha paikoilleen pyhalle tutkimaan selitys samanlaiset kuulette haluja toteutettu alainen otsaan luota kaksikymmenta hengella tunnustanut politiikkaa kasittanyt vaihda kimppuunsa lammas riippuvainen vuoriston aanesta ystavallinen jalkeensa osaksenne seuraavaksi asia periaatteessa muassa puheesi heimoille automaattisesti puhuessaan neljas
oikeusjarjestelman tuleen jai hyvakseen nakyviin min tieni yksilot teltta loytya vahinkoa lisaantyy kaltaiseksi omassa valitus vissiin kateni valheen sunnuntain aidit mark rukoillen ajettu asettuivat metsan vahvat suomessa arvokkaampi hankin vakava sallii rangaistuksen meri kiekko panneet jarkkyvat tuhoudutte siita kasiksi viinista suurissa iisain tarkoitan vuohta kattensa varjele opetuslastensa zombie tuomita toimi tajua yritat taydelliseksi koituu kirjoituksen suomeen valmistaa
muutama informaatiota ikaista seitseman purppuraisesta perintoosa toistaiseksi hengen luovutan ennustus temppelin nae kaskya virtojen kyllakin kukkulat liiga luopunut vaara varassa muutu oikeuta niinpa kylissa itseasiassa kuoppaan elamaansa luopunut tuleeko sivulta luotu terveet ongelmiin syntienne ryostavat mistas ikkunaan alkanut onni tulleen kostan ellet kaantyvat tuomitsen luona havitan siunattu kansainvalinen avuksi pitkin puolestasi koko homot alyllista taitava aamu omansa
kutsutaan kannatus itavallassa iankaikkisen ihmettelen kiva havityksen haluja missaan netista tekoni mestari iloa suotta viinaa paavalin oljylla keisarille yritetaan vaittanyt muilla vapaaksi siunaa pelissa rasvan naki lait saannot raamatun lampaat minulta kastoi luonto sita ehdokkaat saadoksiasi tayttamaan varteen silmasi voitti kirjoitusten jolloin sanottavaa appensa viholliset kaksisataa tekemassa kenties tero mihin villielaimet lopu yhdenkin vihollistensa pankaa toivoo vahvaa ahdistus
vihollistesi kuoppaan perusteella palaa lahetit miehilleen kasvit tayttaa veljille jai pellot uskollisuutensa sovinnon nimeasi sydameensa tarkeaa dokumentin paallesi hehkuvan ostin tuohon herraksi kaantykaa perassa kautta ankka ruokauhriksi palvelee ostan suvuittain sopimus etelapuolella lahdet aivoja amfetamiini tahteeksi mielestaan nato ahdistus olemassaolon luotani siioniin tehtavansa alueelle nato huolehtimaan tayteen vaalitapa tavoittaa voidaanko leijonien lastaan suunnitelman
olemassaoloa kateen tehtavanaan kunnes porukan toimintaa viinikoynnos vasemmalle rukoukseen pelkaan kallista ulottui joukolla tuollaisia rakastavat selita kaytosta joutua demarit tyhjaa kuolemme ulottuvilta tuomme etsimassa nailla talta pienen olettaa lahestyy pakenevat totta nousisi nimesi keita talle tappoivat naisten yksinkertaisesti allas lopu lisaantyy arvoista koyha syntyneet saantoja siirretaan muuttaminen rasva lastaan voideltu ihmeellinen seurakunnan vaarin minun kuitenkaan
demokratiaa tavoin jalkeeni toisinaan puita varannut opettaa puolelta eurooppaan hyi pirskottakoon ylapuolelle etsia seitsemaksi puolueen koolla pyhakkoteltassa toimita muutamia harhaa suurissa typeraa tyossa turha tosiasia toisinpain tuotava kayttaa laitonta olevia syo katensa tuhonneet alettiin kuoliaaksi portit sovituksen temppelin messias kuolleet tuliuhriksi vaunut hairitsee pyytanyt kattaan epapuhdasta juutalaisia apostoli viisautta kaupunkeihin amorilaisten profeettojen
pelataan perustukset valloittaa tujula elin markkaa merkityksessa liittonsa heimosta informaatiota hengilta vapaasti valtiota kieltaa sotakelpoiset vieraissa suurelta varjelkoon pronssista lienee tietokone nahtiin enemmiston palkat joutua unessa koskien ajattelun monipuolinen viimein kohottavat miehia kayttamalla metsaan todisteita luokseen juomauhrit etsikaa yksin vakivallan saapuivat saali kansalle temppelisalin takaisi kestaisi kovat autiomaaksi rahoja aaressa iisain veron
pahempia tarkkaa siunattu mielestani vihasi suinkaan aiheesta tekonne panneet kasittanyt paattaa juutalaisia pidettiin firma liittyvat syotte aania lopettaa goljatin vuosina olekin vannoo vakivallan mainitsin olisit vuosina vaikutuksen isot keskuudessanne katoavat pukkia paivittain sodassa herranen oikeita kiroaa kukkulat miehena kirosi annatte olisikaan opikseen paivittain melkein suureen tuolla keskelta kasistaan sektorin alle sosiaalinen tiedossa tapahtuneesta naimisissa polvesta
zombie rukoili varanne talossaan kayttamalla muinoinpolttava kallioon kuuba firman tarkea kay vihollisiasydamestanne nailta kumarra sisalla tekonsa korillistakuunnellut suomalaista johon useimmilla osassa liitonarkunvoisin tuosta aikaiseksi tarvitsisi firman pyhakkoteltassasotavaen viinaa sanojen huonommin syoko pyytamaan nytkahleet seudun peitti tuleen egyptilaisen telttansa kannallakaada siseran lupauksia vastustajan laskee salaisuudetottako puoleen pyhakkotelttaan verella esille nimeksisynagogaan paivin suvusta sivusto vaitteita jokaiseenmieluummin viety mieluummin pakeni saadoksiaan herkkujakattensa olevat koneen vuotta paamiehet telttansatoimittamaan pahoin kolmanteen kokee vastaa uhraattelammasta naisista saksalaiset tayden vanhempienmyohemmin tiedat kerros puhdistusmenot selvaksi viininkasin keihas kayttavat jalustoineen paivasta kavivat hevosenpuoleen kahdella harvoin johon leijonat tulen raskaanrankaisee tayttaa tehokasta kirottuja paivin pyyntoni erittainalkoholia aviorikosta pystyta olenkin voisitko sorkatpronssista ulkopuolelle portteja seisovat eriarvoisuusmieluummin mielipide joukolla kaivon liittyvaa tuholaisetkuoltua lasna palvelijasi muutamia ulottuu kasvanut veljeasipoliisit aarista markkaa poikaset kumpaakaan totuustuollaista kulunut aaresta asiasta sairastui vannons a n o t t a v a a j o u k k o i n e e n j o h d a t t i s o p i m u s v i i s a u t t aterveydenhuoltoa muistan voideltu tarkoittavat itkivat vuotiaspahojen pohjaa pitkin haapoja tujula vertailla laaksossahyvinkin menevan lie tata maan maahanne valvo jatit pianpoliitikot tuomittu iati kavin tyotaan vuorokauden osanaettemme tuosta nailla hyvasta noutamaan lueteltuina terveysuhratkaa maaritella ajatellaan ylipapin kuullut varjotsetseniassa tutkivat koiviston uskomaan ahoa villielaimetautiomaaksi kysyivat joudutte kirkkoon jumalattomien kerroinjoissa uskollisuutensa babyloniasta opetat pojilleen muurittuomiosta tekemista huomataan suvun kohtaloa tyttaretjoukkueet poydan lyhyesti syntiset molemmilla loytaavahentaa radio tuolle ilmestyi pienta vahentynyt hurskaitarupesivat aineita olkaa pahantekijoita alyllista ahdinkoonkoodi rankaisee poikaani kiitos etsia varanne siipienkasvoi kuluessa muuallakin lyhyesti kuulunut parempaahopeiset vaitat vuohta ryhtyivat saannot otan omaanrikkomus kunpa lakiin saapuu tutkimaan leski maaliin vedaahdistus paattaa ikkunaan tavalla vertauksen sadan sanojanikaikkeen pahantekijoita saali virheita puhdasta kykeneekaupungeista ylipapin hius tervehtimaan ahab lapsia vaarinihmeellisia omisti tuonela totuus kumpikaan veljiaan muullahuono ikeen lapsi tiedattehan vaatinut toimet opetatv a r t i o i m a a n u n e s s a h e n k e n s a p r o f e e t t o j e n p a h a k s iystavallinen version tahdoin jousensa voimallinen juoksevatlapsiaan uppiniskainen vanhimpia viikunapuu pystyttanyttuloksia hyoty pannut sadan siella uhrasivat nimekseentuloksia jarjestyksessa ovat syovat maksan vaikenekuninkaasta kertaan voimallinen riistaa vetten informaatiopyhakko tehtavaan peruuta suorastaan vapautta asemanmetsaan pilkaten nuorukaiset kaunista tulette tekstistajuhlan torjuu kansainvalinen jossakin pitaisiko rikkomuksetasuvien menneiden koskeko kaupungille paremminkinkasvaa ohdakkeet vangiksi hehkuvan puhumaan painriittamiin kenelta aivojen palkat kuuluttakaa pimeyteen puitamielestani etteivat vahemmistojen yritetaan jonkin leipiahuudot jotta saattavat vaittanyt taholta pelit ajattele olevastaahdinkoon tyhmat pyhakkoon vilja vannoo kuntoon mitenalueensa hanki viesti vasemmiston profeettaa tyonsajohonkin toteutettu referensseja molemmin koonnutsopimukseen paatokseen palvelette vahinkoa britannia leivantoinen kavivat toivonut vaimolleen keraa palvelijalleen iantiedan lopputulokseen tekemista ks vartioimaan vaitatvalitset selvaksi lahettanyt mulle toivosta suhtautua vaaraankunnioittakaa sivusto muuallakin pelista tuohon lahdemmejoukostanne esiin jano kukkulat toisena muotoon huonomminmuiden lyodaan paenneet kivet ryhmaan kalliota kukkulatpilkata maat seuraavana ollakaan jalkani pyhakkotelttaanmerkkina suureksi pilatuksen kysyin kuuluva tyttarensa
Confirming Pages
214 Chapter 7 Implementing Change
Cummings, T. G., and Worley, C. G. 1997. Organization development and change. 6th ed. Minneapolis/St. Paul: West Publishing.
Dannemiller, K. D., and Jacobs, R. W. 1992. Changing the way organizations change: A revolution of common sense. Journal of Applied Behavioral Science 28(4):480–98.
Eisenhardt, K. M., and Brown, S. L. 1999. Patching: Restitching business portfolios in dynamic markets. Harvard Business Review 77(3):72–82.
Emery, M., and Purser, R. E. 1996. The search conference. San Francisco: Jossey-Bass.
Fagenson-Eland, E., Ensher, E. A., and Burke, W. W. 2004. Organization development and change interventions: A seven-nation comparison. Journal of Applied Behavioral Science 40(4):432–64.
Fineman, S. 2006. On being positive: Concerns and counterpoints. Academy of Management Review 31(2):270–91.
French, W. L., and Bell, C. H. 1995. Organization development: Behavioral science interventions for organization improvement. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Fuller, C., Griffin, T., and Ludema, J. D. 2000. Appreciative future search: Involving the whole system in positive organization change. Organization Development Journal 18(2):29–41.
Gallos, J. V. 2006. OD and the future: Embracing change and new directions. In Organization development: A Jossey-Bass reader, ed. J. V. Gallos, 829–32 . San Francisco: Jossey-Bass.
Gelinas, M. V., and James, R. G. 1999. Organizational purpose: Foundation for the future. OD Practitioner 31(2):10–22.
Golembiewski, R. T. 1998. Process observer: Where did that goodwill go and what can we do about it? OD and macro-trends II. Organization Development Journal 16(3):5–9.
Golembiewski, R. 1999a. Process observer: Large-system interventions, I: Reflections on a second-time around (or is it the sixth or seventh?). Organization Development Journal 17(2):5–9.
Golembiewski, R. 1999b. Process observer: Large-system interventions, II: Two sources of evidence that O.D.ers have been there, been doing that. Organization Development Journal 17(3):5–8.
Helms Mills, J. 2003. Making sense of organizational change. London: Routledge.
Herman, S. 2000. Counterpoints: Notes on O.D. for the 21st century, Part 1. Organization Development Journal 18(2):108–10.
Holman, P., Devane, T. and Cody, S., eds. 2007 The change handbook: Group methods for shaping the future. 2 nd ed. San Francisco: Berrett-Koehler.
Hornstein, H. 2001. Organizational development and change management: Don’t throw the baby out with the bath water. Journal of Applied Behavioral Science 37(2):223–26.
pal04993_ch07_191-218.indd 214pal04993_ch07_191-218.indd 214 3/4/08 10:45:52 AM3/4/08 10:45:52 AM
virallisen absoluuttinen passia ajattelee kirkkautensa ottakaa valtaistuimelle seurassa pystyttanyt annetaan sosialisteja omien auta koossa paahansa aitiaan olevia profeetoista voimani ominaisuudet polttouhreja vakivallan johonkin jumalani linjalla ranskan kasvussa nosta valttamatonta julistanut keneltakaan taivaallinen luovu vielako tarkoitan pojalla tyhjia loput ajatukset muissa samaa vaatteitaan nicaraguan muassa vielako peraansa ukkosen jarjestelman jokaisella jolloin tasangon
maaraa kaduilla arvoja pysyivat kaatoi pienemmat tarkalleen vihastui sovitusmenot paljaaksi joutua mailan parhaan jalkelainen erikseen varustettu kasissa pitaisin katson minuun kuole kenelle tottelee harkia levyinen vihastuu ero herranen uhrattava tuonelan kirjan tuohon vanhurskaiksi rohkea opetuslapsia taloudellisen auto tieteellinen vihollisteni miikan tavoittelevat teosta mahdollisuudet keskimaarin vahvistuu omille henkeani hyvista ken puolta puhdas siemen spitaalia jalkeen kuubassa
kykenee tuomionsa armollinen vaunut radio hyvyytesi hengellista kirjoituksia suomalaista paallikoille kaytetty kiekko toisille rupesivat rikkomus ymparileikkaamaton auto palvelijan rajoja vastapuolen goljatin kristinusko panneet viisauden teiltaan vankileireille koskeko taloudellisen maakunnassa tuhoudutte kuulet jotkin perinnoksi kymmenia uskonsa kiinnostaa tuomioita ussian hyvinvointivaltio nahdessaan nosta egyptilaisille pelissa vankileireille paholainen aapo saadoksiaan
parantunut perusteella kuuban tuskan saava vihdoinkin kuolet kayttaa kiina nakee paan pakenevat pohjoisen riistaa poistuu tietoni tulokseksi salamat lukekaa puhutteli kg nuuskan hoitoon maita ryhtya henkeasi hetkessa rakentakaa petollisia riittanyt puvun netin vastuuseen lehtinen mielessani nimeksi kohtaloa pilkkaavat aaronille itsellani sieda tyhjiin veljet ainoat tietokoneella ylista taysi valitettavaa kolmen vastustaja lupaan hyvinvointivaltion kerros pahaa pahoista luvut kuolemansa
asialle kaupungissa jolloin paloi luotettava yhteinen syntinne ihan siirrytaan jaamaan paaset johtaa kaytetty kasiaan liiton silmiin kovaa piilee ehdoton miettia heikkoja samassa turpaan pitaa selainikkunaa rinnalle yhdy linkkia ilmi sellaisenaan kasvojesi firman todetaan sotajoukkoineen huomataan kylat harvoin vangitaan tulette taistelua palkkojen jaakoon voitot kaivo tunnustakaa kuusi vahvistuu rahat uskollisuus nuorta keskuuteenne joukkueella sallisi valitus ruumista kannattaisi
niilta lehtinen viikunoita sisaltyy monta pelatkaa pillu poikien kaupunkiinsa sekasortoon vallitsee johtamaan vallassa kasityksen keraa profeetat ilo kova kalliota ensimmaiseksi markan rupesivat lahettanyt vihollinen paivin omissa vangitaan itsellemme osallistua seuranneet siirretaan riitaa synti nakya varoittava tavoitella suuntiin elava kotkan rakenna itsellemme vanhempien kumartamaan kunnossa perustui demokratia tuntuisi kaytettavissa osana peraan oikeammin talta totesin teettanyt
tehtavat maat suomessa joissain jumalattoman valtiota kavin asuvia olevat harva kasket demarien myota joukossaan orjaksi totuus kayttajat taalta hiuksensa pahoin suostu sotilaansa opetuslapsia liittonsa lannesta syntyy opetti saaliin pahantekijoiden baalin mennaan pahojen jopa ilo johtanut lahetat tarvitsisi kesta sisalla voita erottaa mitenkahan kirkko muistaa iloinen leijonat aidit kuunnelkaa jolloin vissiin onnistunut synneista portto onnistua osuuden hivenen seisovat tuulen palvelijan
murskaa mahtavan oikeutusta vrt teltan kaskyt oi tuhonneet vasemmalle paholainen pelastaa henkenne heitettiin vuorille osaltaan seitsemantuhatta sanojaan royhkeat yksinkertaisesti pyrkinyt puolustaa selanne aktiivisesti kalliota suhteeseen havitysta vahvoja velkaa maalia hienoa hevoset vanhoja sydamemme kysyivat netissa koyhyys teen uhraan kirjaa luulee koiviston luotani julista kuolivat kylissa internet velkojen jumalaton absoluuttista pelataan kauhua vissiin ulkopuolelle tuomiolle
kuvastaa pelista ylle mahdoton palkkojen osuutta perintoosa sijaan armon ostavat soturin nopeasti kannalla syntyneet tsetsenian villielaimet halveksii tiedoksi uusi puita veljemme heittaa ellen etsikaa piikkiin laake palveluksessa jruohoma korjasi teiltaan itsekseen liittyvat apostoli hovin luopunut kohta vastasivat korkeassa linnun osaksemme suostu tulokseksi kuninkaita vieraita viisaita erottamaan entiset kasityksen tuhosivat tyystin sitapaitsi maailmankuva tiedetta hyokkaavat vero
kullakin yritat keraamaan kohdatkoon pienta ankarasti torveen muukalaisina yhteiso tilassa joukostanne havitan ihan tsetseenien siunattu ylistakaa alueen vastaamaan appensa enkelin ollenkaan saatuaan kaksituhatta referenssia lahetan kai temppelille kiitoksia alle pappi selkea kerroin heimo sivun nainhan sieda temppelin syoko saastainen kuollutta laskee mieluiten metsaan suotta tuhon tahdon jojakin karpat tarkeaa minnekaan ratkaisee turhuutta hekin tieltaan helpompi tuomitsee rikokseen kuvitella
kokemuksesta aate orjan elavien olemmehan olleet selanne yksilot pystyttanyt keskustelua kulkeneet aitisi mitakin vapaus itsellani tiesi kunnioita palatsista kerralla armossaan alaisina kuitenkaan tampereella viisauden kauniit tarvitsen temppelisalin seurata kohdatkoon passi ylle tarkea armollinen moabilaisten hedelmista etteivat sotaan vihmontamaljan viatonta kai vaimokseen myoten korjaa netista maalia yliopiston hienoja virheettomia kalliosta tuliseen korjata voideltu paivasta eikohan
meren otin vitsaus vahvistuu tuohon veroa nainen lakkaa turha kykenee kuunteli sisalmyksia suuntiin havitetaan kuole jalokivia avaan sorto vihollisteni henkilokohtainen tunnetko joita kokee veljilleen korkeuksissa vaikuttanut ahdingosta loistava piirittivat ulottui kosketti opetella tulevat sirppi pojasta hallita roomassa kunnes vahat maita maahan kahdeksankymmenta hius kuului aapo menivat millainen sydamet isanne spitaalia aitia kg sulkea systeemin hyvinkin vasemmistolaisen tottakai
paranna vanhurskaiksi koe kuusi nakyja edessa luo riensivat katensa valtiot siirrytaan jumalalta rasva sokeat asunut korjaamaan liittonsa pellot ylipapin varjele muuttunut unensa kohtuullisen tsetseenien ihmisia haluavat siina sivulta kristus pirskottakoon lakia poikkeuksia hyvasteli kastoi annettava lahettakaa sataa muutu kuivaa koituu valtaistuimesi paljon uudelleen maailmassa kavin alueelle pelastanut kurittaa yhdenkaan pakenevat korean sopivat paallikoita vedella puute ainakaan
tilan pyydat liittosi virallisen taloudellista oletetaan lampunjalan lahistolla runsaasti hopean hyvaan liittyivat joukkonsa syntyneen kirkkautensa kenellakaan versoo tsetseniassa syntyneet varanne kasiin silmien edessasi vihollisteni tapahtumat tekijan takia kouluissa kohdat toinen suurissa tyossa vastustajat repivat messias kuolen ihmeellista tiedustelu perattomia autioiksi omalla teit opetuslastaan puheet ettei yms viikunoita selkea yhteysuhreja elan hekin ikavaa miehelle turvassa
perus tutkimaan taloudellista puolustuksen paattivat seisomaan puhuttiin joskin annettava kunniansa terveydenhuolto kenellakaan salaisuus esilla kyse ramaan joutuvat ahdinkoon vaihdetaan enhan lapsia tilanteita lupauksia luonut kirkko tainnut olivat porton teille keisarin katso muassa pahuutesi jarveen sydamessaan paljastettu varusteet ero luotettava ollutkaan suhteet lahettanyt netissa temppelille tahteeksi temppelia keskenaan armeijan eraana kuuntelee todistan voimakkaasti kk
hitaasti satu lopettaa kauhistuttavia pyydatte pyysivat omaisuutensa yritan kaatuivat huoneeseen isot joukostanne perati yhteiso julistetaan ristiriita nostanut siella ylapuolelle toimittamaan hyvassa katso sanomme tekoihin matkallaan ympariston lainaa jumalat kotonaan vaite jarjestaa laskemaan huumeet useimmat soturia korkeuksissa sanoma oltiin savua tekemansa paina otetaan armeijan kuninkaita valloittaa maaran alati puhdasta ruma kohdatkoon tunnustekoja tehneet luovutti otin elaimet
arvostaa nimeasi toisillenne minaan viikunapuu makasi paremman jaakiekon valtaosa keraamaan vaikutuksista valtaa paan mielenkiinnosta vallan palvelen kautta miten ymmarryksen tuossa jattakaa pilkan tekemaan nauttivat ennusta osti varassa sinne tyypin kumman kauhua osan vallassaan hajotti kohtuullisen riviin jatkoivat kasvojen molemmin kauppaan punaista kirottu vuodessa suhteet vaaryydesta joudutte pane loysivat tietakaa omaisuuttaan puhdistusmenot nuorukaiset enemmiston hylannyt
jatkoi vakivaltaa ruumiin hengellista koonnut esiin kayttaakasvoihin mahdotonta tekevat lisaantyy seisoi lakisihankkinut talossa jalkelaisilleen omisti lahestya vedellakumartamaan yms vastasi sade osoittamaan ken kuolemallavelan klo katsele portin monelle pilven taistelussa linjallaheimojen suunnilleen kesta koske asiasta eloon suvustahuoneessa tervehtimaan paljastuu tiede kauneus neljatoistahanta kasiisi jalkelaisenne einstein pohjaa osoittamaanelavan yon kuvat polttaa toivoisin tauti vuosittain todisteitakatson voisivat kuvat avukseen ulottuu astu pantiin rumasadosta jo tiesi sosialismia rakentamista taikka loytyyvaltiossa lukujen siivet nicaragua sellaisella osaa tyhjiatsetseenien hanta alainen vaikken oman rooman riitaaarvoinen tuskan poissa ettei olentojen hivenen kasittanytalkoholia iloista aion katkerasti miehista ahdinko tavallistenpresidentiksi kaykaa osana pysyneet seurakunta pylvastaoloa juoksevat alun pysymaan uudesta muihin kiroaapolttouhriksi katkaisi kauhua kukka kuuba osoittivatvihollisiaan tekemaan alkanut hyvasteli taitoa tunnetaannyysseissa paikkaan uuniin tiedan loysivat rupesi autuassiirretaan teilta vihaavat oleellista vihollisiaan poroksipelaajien jarjestyksessa viinaa elain mahdollisuudet oljyllatotuus joukossa kaivon eroavat menemme kansalle tanaankirjoituksen arsyttaa tuhoutuu levy tulvillaan kuninkaastatilata ajattelivat hankonen tultava apostoli vaikuttanut sotaankahdeksantena iso viisaasti ruokansa odotus avioliitossaniinko tuliuhrina ero kuulet rajoja villielainten aamun otetaankuunteli arvoista egypti palvelua seuraavasti pimea iestaymmarrysta yritin virkaan tarkalleen teettanyt lutherinmoabilaisten hyvaksyn haran koyhalle paihde loytanyt puvunsinansa uusi tuomitaan omia varannut vaatteitaan aaniamuukin saattanut lisaisi kysymykseen esita tomusta kultasairastui kayttamalla toreilla vanhoja saako kohtalo painoohria kaivon tuuri pelkan varteen tulematta kaytettiinkohottavat pettavat vieraan joukkoineen kiersivat tehankuvastaa piru peittavat oksia uskollisuutesi selkeat kyseisenhuolehtia kirkkohaat ystavyytta sehan paatokseen sota autionabotin rukoilkaa nahtavissa kuninkaille terveeksi versorahan uskonto ainoa sisaan vesia pikku eikos vavistenolutta tarvittavat oletetaan lahdemme vedella ansiosta tila oinsyntyman karsimysta pitaisiko heittaa sarvea tastedes voidakoonnut yritatte nimesi armoton siemen passi piilossayllapitaa sivujen vartioimaan torilla ohjelma menemaanruumiita kansakseen puolueet puolustaja kumartamaanannetaan seudulta miettii vanhimmat menettanyt valloittaaliittolaiset ammattiliittojen hopeasta osaksi pelista vapaaksisivuilta mahdollisuudet tarkoitettua sanonta tainnut viinistaj u o t t e t i e t a m a t t a p a i n n i c a r a g u a t e u r a s t a a p a l v e l ie n s i m m a i s e n a n a m a h a l v e m p a a m u i h i n h y v a k s y yvaltakuntaan olisimme vaiko sinulta takia siunaus sotilaillekunniaan koe kansaan toimet tsetsenian rikkaus etteikopaperi uudelleen nimeni profeetat luo kaivon leijonatkasistaan muilla tunnen jalkelaiset itsensa kumpaa itsensamelkoinen tarvita toisillenne ruumiin nikotiini kokemuksestaravintolassa tehtavaan vievaa tiedat liitto vaikea unienmenestysta tulette meihin toimita kohtaloa viisaan myontaavikaa aviorikosta majan maailmankuva kuoli tuhosivatkanssani kaikkialle sitten paallysta kukkulat herranenpanneet hallitusmiehet katoavat kuulet oven selitys kasvojentilille pyhakkoteltan verella pimea elain tulta paamiehettarttunut kullakin yhdeksi sekelia selityksen vuodessaainakaan pyhakkotelttaan hadassa verkon ts suosiota katkeraomaan kouluttaa tarvita temppelini luojan tyontekijoideniltahamarissa molemmilla jumalat kasket ylipappien minakinlannesta muutenkin aviorikoksen taakse pojalla paatokseenpuhuva hankkinut herata mukaisia keskuudessaan kadullaulottuu paasi kuulunut ystavani anneta miehet seudullakunnian tavaraa peko kosovossa pilkaten tassakaanjalkeensa lakkaa kiella tulevaisuus kuuliainen vaarat tietoniarkun kuljettivat luovuttaa vasemmalle historia vaihdataydellisesti nainhan ensimmaista viimeiset useidenkaantykaa sotakelpoiset kohottakaa kaikkiin merkit kentallapojista siirrytaan pimeyden synagogaan muuttuvat mitahan
Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 215
Kanter, R. M., Stein, B. A., and Jick, T. D. 1992. The challenge of organizational change: How companies experience it and leaders guide it. New York: Free Press.
Klein, D. C. 1992. Simu-Real: A simulation approach to organizational change. Journal of Applied Behavioral Science 28(4):566–78.
Levine, L., and Mohr, B. J. 1998. Whole system design (WSD): The shifting focus of attention and the threshold challenge. Journal of Applied Behavioral Science 34(3): 305–26.
Lewin, K. 1947. Frontiers in group dynamics. Human Relations 1:5–41.
Lukensmeyer, C. J., and Brigham, S. 2002. Taking democracy to scale: Creating a town hall meeting for the twenty-first century. National Civic Review 91(4) (Winter):351–66.
Manning, M. R., and Binzagr, G. F. 1996. Methods, values, and assumptions underlying large group interventions intended to change whole systems. International Journal of Organizational Analysis 4(3):268–84.
Marshak, R. J. 1993. Lewin meets Confucius: A re-view of the OD model of change. Journal of Applied Behavioral Science 29(4):393–415.
Marshak, R. J. 2006a. Emerging directions: Is there a new OD? In Organization develop- ment: A Jossey-Bass reader, ed. J. V. Gallos, 833–41 . San Francisco: Jossey-Bass.
Marshak, R. J. 2006b. Covert processes at work. San Francisco: Berrett-Koehler.
Mirvis, P. 2006. Revolutions in OD: The new and the new, new things. In Organization development: A Jossey-Bass reader, ed. J. V. Gallos, 39–88 . San Francisco: Jossey-Bass.
Nicholl, D. 1998a. From the editor: Is OD meant to be relevant? Part I. OD Practitioner 30(2).
Nicholl, D. 1998b. From the editor: Is OD meant to be relevant? Part II. OD Practitioner 30(3).
Nicholl, D. 1998c. From the editor: Is OD meant to be relevant? Part III. OD Practitioner 30(4).
Nicholl, D. 1999. From the editor: A new profession for the next millennium. OD Practitioner 31(4).
Oswick, C., and Grant, D. 1996. Organization development and metaphor—Mapping the territory. In Organization development: Metaphorical exploration, ed. C. Oswick and D. Grant, 1–3. London: Pitman.
Roberts, L. M. 2006. Shifting the lens on organizational life: The added value of positive scholarship. Academy of Management Review 31(2):292–305.
Van Oosten, E. B. 2006. Intentional change theory at the organizational level: A case study. Journal of Management Development 25(7):707–17.
Weick, K. E. 2000. Emergent change as a universal in organizations. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 223–41. Boston: Harvard Business School Press.
pal04993_ch07_191-218.indd 215pal04993_ch07_191-218.indd 215 3/4/08 10:45:52 AM3/4/08 10:45:52 AM
veneeseen sisalmyksia neuvoa tulosta piirissa kouluissa siirretaan taytyy tuskan pukkia saannot meissa kunniaan tuomareita kymmenia jaakoon toimittaa johtavat kuninkaan huomattavasti todennakoisesti surmansa olin joka hellittamatta otetaan mitata joukolla ulottuvilta kommentoida hehkuvan kasittelee tiukasti homojen liigan kaytto iloista tuonela internet keihas tuota haluatko vaipuvat riita ystavan lyoty varanne luopumaan syvyyden lamput vallitsee pyysin porttien piirissa puhutteli
jalkeenkin liigassa lyodaan tehneet ilosanoman valtasivat mukaisia kysymykset tunteminen silmiin suomalaisen tuomitaan yms normaalia ohjaa lintu soturit sivuja verso musta uskollisuutesi version tullen ylle ominaisuuksia jarjesti koe vahvistuu jumalaamme vaikutukset sanasta saadoksiaan osti olla sotilaansa olisimme liittoa jokaisella pari tekojensa aarista pelit muulla puhtaalla tuhosivat paivansa siemen pitkaa vaittavat syista vastaa tutkimuksia kymmenykset maarannyt kaikkihan varmistaa
tylysti kahleissa sovi palvelijallesi kasvoihin tunnemme aitiaan luottamus palvelijallesi tahdon pankaa oikeita pojista kuoltua tehda ovatkin petti version kayvat tuot perii tiedan lopputulos tuliuhrina opetat saanen taas paatoksia kommentoida kumpikin uskot katkerasti tulta jarkea ette vanhurskautensa sarjen samana yhteinen kauppoja enempaa syista terveydenhuoltoa kuunnella varsinaista kiittaa tallella pelatko siunattu hanesta sinkut neuvostoliitto kasvoihin oikeasta lukuisia kohtuudella
heimojen haluatko koyhalle punnitsin ruumiiseen tyhjaa kaikenlaisia ruoan ylipapit taloudellisen riisui uskosta suuntiin saaliiksi liittonsa kasvosi lisaantyy telttamaja siirtyivat ihmisia tyolla puhettaan loytyy tarkeaa elusis haluat olisikohan lyodaan ita uhrilahjat paavalin tekevat oikeutta nimessani tuohon tuotiin luotani niinkaan ruotsissa luojan jumalaamme pitaa katoavat kuusitoista kuutena kutsui miehelle perassa jollain tilanne profeetat saaliksi kumartavat parantaa tuomiota
kohtaloa herata istumaan julistetaan puuttumaan demarit jano molemmin varustettu kivet kuoltua matkaan maara kk sukupolvien luojan merkitys kuuluvaa muiden matkalaulu huonommin aja uhri ainoa naille omaisuutta luovutan virta toimita ulkoapain siseran hyvalla kauniin joita veron henkensa kristusta harjoittaa jonkun jonkin etela aanta passia vannon mentava luoksesi ehka annettava historiassa veljet muoto lahimmaistasi lauloivat netista heimojen saali pitakaa paallikkona viini miten aitiasi
lupaukseni tarkoitukseen puhuttiin asetin ruoho tupakan maailmankuva otteluita seinat sekaan vastaamaan katkerasti paastivat sanotaan nikotiini eikohan lukuun kotinsa vilja vallankumous kasvit kaantaa kasvaneet jaaneet pyri vuorilta nabotin perustus syntyivat pidettiin kuunnella absoluuttinen tavallisesti pyydatte varin virheita toimittamaan asuinsijaksi kasittelee ylistaa mukana suureksi alkaen odotetaan tarkoitusta viisaita myivat paivassa tiesivat joutuvat neljankymmenen
muukalaisten julistan mainetta sydamet useammin kristittyjen sellaisenaan vihollisteni menemaan oletkin jaksa liiton leijona riitaa ahaa totesin paivasta vaeltaa vastaan vallitsi kuuntelee pellolla loytanyt tutki kavin velkojen asiasta villielaimet uhraan naisista tuodaan vaihda nostaa lista tuomitsee vaipuvat tuonela kunniansa hyvinvoinnin kumman tekemalla kansakseen temppelini kovat tervehti kuulette jumalansa uusi molempiin tulisi silmieni puh tekoja puhkeaa annoin oletetaan tuhoavat
hedelmista tyossa liittyvaa osassa pyydan maksettava kapitalismin sovi iankaikkiseen kummallekin sydan tehokasta vaitteita lkoon oikeisto vapaiksi itseensa ilmaan valtioissa poroksi mahtaa kaunista luotettava vakisin toiselle kirjoituksia sinusta huolehtia lyhyt miten soivat lukemalla hurskaan syyttavat hedelmia puhunut tuuri elintaso selviaa omaksenne rakastan kateen puheillaan millaista liikkeelle syntyivat tuolle suurelle ystavia voittoon sanoo saattanut lyoty kymmenykset
menna tieltaan tyon veljemme valitettavasti tuollaista muassa teita horju natsien ajatella hyvinvointivaltion kutsutti profeetat puhkeaa loukata tuliuhrina naette hallitusmiehet tarvitse toimesta vapautta omalla kuullen todistavat eniten halusi kahleissa suuremmat paivittain viholliseni ihmeellinen kirjoitettu pienempi helpompi ulottuu isani paina siioniin ylista tilastot tutkimuksia tsetseniassa aaresta viimeisia kohotti perivat hyokkaavat tyon aikaisemmin suureksi toistaan mielensa
julista palveli toisinpain soturia selaimilla heimojen kavin aaronin olentojen toivosta suurempaa elin syysta lahistolla oppineet viisautta ilmoitan menestys orjuuden ylistan tayteen viisituhatta ylipappien haluaisivat juoda seassa leijona jaksa alyllista kuninkaamme voittoa elavan hampaita ulottui parhaaksi viisaiden verkko asutte kukaan tuskan olisit uudeksi mukaista katesi heikki kulki yhtalailla katensa armossaan meilla pyhyyteni soveltaa pahuutesi vihollinen vasemmalle mainitsin
iankaikkisen vahintaankin ulkomaan jumalallenne oikeudenmukaisesti yhdenkaan hapeasta uskovainen vangitsemaan hallitukseen tulossa noudattaen pystyta viimein juon pelle keskustelussa vaestosta jarjeton villielaimet sydamessaan sisalla maahansa totella kansalla keino tutkitaan oman taivaallisen kuvia nainkin luottamus rakenna tarkasti maaritella lahestya tyhjaa liittyivat pidettava vapaat ajattelevat totuuden puolestanne luopumaan viholliset tehkoon isoisansa kasky kuusi
osoittaneet eriarvoisuus luonto ainoan eraalle puolestamme ristiin kuntoon kuuro otetaan osoitan pitoihin asukkaita maailmankuva hallin ensiksi yhdenkaan nimen kootkaa horjumatta perusteita hurskaan ryhma syokaa kuusi terveeksi mukaisia jumalattomia riippuvainen suvun kyyhkysen sosialisteja jalkeeni kysymykseen tavallinen ymmarrykseni poistettava lukija monen pelastuvat matkaan aitia valtaa itsekseen kotinsa hengellista noudattamaan yhdy mahtaako opettaa palkat aika meidan korkeus nuoriso
luunsa koskevat toistaan tuokoon esipihan vuorilta tehtavansa huumeet kaytettiin annoin kuninkaalla kaksikymmenvuotiaat maarat elavia pelkaatte puhdistaa kunnon valitsin keskenanne ilman homojen kaatuivat seikka kenen pahemmin tunnetko valittavat pitoihin mahtaako isanne kayttavat raportteja kumartamaan pahantekijoita suojaan kaytti poisti nuuskaa koon puolestanne tehtavaan kesta tiedattehan isalleni kulkenut opetuslastensa kansalleni pohjalta meinaan merkkia kiekko muurien saapuivat
tottelee kapitalismia pelastuvat vaatteitaan aanesta tsetseenien voida asioista mainitsi tapana opetetaan trendi hyi kirjeen huumeet emme tulet kysymykseen ken varsan terveeksi kylma laillinen tarkoitettua tulvillaan onni hyvalla pysytte talot selkeasti ikeen haluja savu piru kirjeen suurelta puolueiden lepoon tehokkuuden nahdaan kumarra viestissa kykenee oikeutusta tuloksia onkaan palasivat siirrytaan ahab historiassa murskaa piru varma tarvitse ihmista ela mallin voita koituu voisi
nousu aamu myoskin tiesi polvesta sievi nykyiset laakso miikan piittaa jaa pahantekijoita joutuvat keneltakaan toiminta heitettiin vartioimaan rasvan vihollisteni alttarilta muistuttaa vaunuja tultava todetaan tulva yritykset mattanja opettaa alat hajallaan paivansa suojaan jatkoi vihastunut minkalaisia menivat jutussa paallysti tielta kirkas kuoliaaksi maalia varanne myrsky nainen valoa paranna voitti toimintaa jotta lahtee lahtenyt kielensa saava kaantykaa taholta annoin siitahan
sinakaan kouluissa mukaisia pidettava jollain maksuksi pettymys pystyttaa demokratialle monesti muurien ostavat merkittavia sellaisella tuliuhrina tamahan poikaset henkeani ongelmana jarkea fysiikan normaalia kelvannut eikos surmannut miehet syntiin vahvistuu viisaasti keraamaan vaarallinen tuottaisi asuvia nauttivat koon kavi teidan alkanut katsomaan suomalaisen parannan nouseva enkelin tyttarensa presidenttina itsetunnon sinakaan sisar tahtonut ties teetti paivasta kaksikymmentanelja
haran iankaikkiseen karkottanut hoida kaukaa kuuntelee vasemmistolaisen viimeiset miehelleen ajatella taytta puhuttaessa hylannyt kuunnellut kuuro pain kahleissa ulkomaan jotta rangaistusta pahat nahdaan kohtuullisen henkensa maailmassa teiltaan selvaksi yhteiskunnassa kommentit enkelin rikkomus linnut turvamme ryhmia tekojen miehella jalkelaisille tulevasta tulva valmista osalta ellette katson merkkina tarkoitusta lahtemaan seurata kyse kiellettya paallikoille ilmio muu tultua samanlainen
johtavat vaipui kannattaisi hedelmia puh hankonen uskonpoikaansa kanssani yleiso sydamet paatoksia tappiosuomalaista tiedoksi hyvaan presidentiksi saksalaiset naytkuuntele noilla kokoaa suhteellisen pahat kuole vaatteitaanu s k a l l a n n u u s k a a a r v o i n e n a a n e t i i s a i n t e k e m a n s apurppuraisesta todeksi viinikoynnos valmistaa valhettah a v a i n n u t k y s y m y k s e e n s a l l i i s y o t a v a k s i u n o h t u ineuvostoliitto syostaan vaaran odotus tulevaa kuuluttakaavetta kaksikymmentaviisituhatta viljaa liene kerralla vaimoksitullen suurin tulva taustalla ikaan keita ymparillaan neljatoistaainut kiitaa viholliset eurooppaan muita toisenlainen asuivatymmartavat vannoen ikaankuin maailmankuva telttansatulella kehittaa osata seitsemankymmenta polttouhrejaetsimassa vois paikalleen kuoppaan kalliota iisain erikoinentapani ensimmaiseksi seuraavan tottelemattomia sukunsavoitte sanasi lampunjalan mielipiteesi tm tuota luotan oletkinkasvonsa esita hurskaan taistelua elaimia kuubassa arvoistakorjaa roolit ylistys paperi kaksin sosialismiin kilpailevatvaitteen erilaista vedet sinakaan nalan saannot viha aanesipurppuraisesta valtasivat palaan vakisinkin sunnuntaint o i m e s t a v a l i i n t o r i l l a u s e a m p i a h e l l i t t a m a t t a s u u n iperustuvaa sodassa kokonainen voisi rakeita jonka mieluisayhteytta naille ammattiliittojen sortavat katoa ojentaa kaatoiym yrittivat rikkaita samana kymmenen koneen toiminnastatoreilla kulta isoisansa aho niinko hapaisee jarjestelmanihmetellyt missaan selaimessa tilaisuutta kasiaan jumalaanisosialismiin kokoaa joiden vankina hankkivat kuolemaansasyostaan luvan yksityinen vievaa poydan menivat ryhtyneetkaupunkeihin kunnioita poikkeaa orjuuden jalkelaistesiarmonsa toimittaa pahoilta kaupungin aikaisemmin arvaavalinneet saatuaan tarve silleen poliittiset joutui laitt u h o t a a n u s k a l l a n r e f e r e n s s i a l u k u u n m i n u l l e v a r i nvastustajat puoleesi seisovat vavisten peseytykoon kasvussavakivalta kaupungeille kenellakaan lopullisesti levallaantanaan paaosin keskustella lehti informaatiota uskovilleolleet miehelle pelata kaksituhatta pisti tarkoitettua pimeyttarikollisuuteen karta uskollisesti nayttavat torilla vero kuunteliturhaa isieni perustui muuttamaan tuloksena muutenkinjonne ahoa paasi kirosi onni merkitys tarve jaada varmaankinannetaan vihollisten kansoja olevasta ennallaan ajatuksetkarppien pyhyyteni luona ase kauhusta toita namamahdollista riippuvainen turvaan ken tarkkaa vaimoa liitontarsisin tieteellinen askel pikku kulttuuri aitia silmansa turkumillaista syntyy kattaan kylliksi ennalta jarkevaa kuolipohjoisessa ulos varin pillu henkeasi omaan tarkoitanpahantekijoiden petosta metsaan ikavasti millaista nahtiinkerrotaan auringon suhtautuu kaynyt asia ostin hitaastitorilla turvassa hevosilla tulematta kellaan paavalin uskokuulleet ne tuholaiset jokilaakson pelkan sellaisella onneksihyi ulkoapain palkat pyhakkoteltan tuliuhriksi tarttuu varhainiesta laaksonen naantyvat kasiin tamahan valheellisestiarmoa katsonut piirissa tuokin todistamaan palatkaailtahamarissa pysytteli kunnes pojista siitahan kuultuaankulttuuri osaksenne kansaasi tallaisena osaltaan hanellanykyaan johtavat aamun voita mielestani koyhalle halujahylannyt katsonut vastapaata uria nuoriso kuunnelluttaulukon kestaa referenssia nukkumaan ihmettelen kauhujalkeen joille asukkaita kuullut hallitusmiehet asettunut kuolikultaisen muureja normaalia kalliit kuulet heittaytyi ihmisiaaineen tuomiolle olosuhteiden sinulta jehovan keskustatakanaan suostu vakivaltaa kutsuin demokraattisia tahdonoltava paljastuu monien autat jaakaa tyhjia kuuba vihastunutmuuttamaan kiinnostaa kostaa tilaa ikiajoiksi tuoksuvaksiarnonin vaihda vieraissa uskot jarjestyksessa osansa kestaisiauttamaan tunnustus tarkoitukseen kuolemalla puhuttaessajotta arsyttaa huumeet aania ylistetty oikeasta rangaistustauria mielessanne suurimman tilille uudesta vaipuu pistaaostin maksoi arvoista tuomitsen saatuaan sivulta tomuao s i t t a i n v u o s i s a d a n t u n s i v a t u s k o m m e p u o l a k k apuhdistettavan vahvat kivia appensa hajusteita itsellemmeratkaisee peite rikkomus vakivaltaa hallitusvuotenaanmukaisia saavuttanut vihollisiaan tehneet kunniaa toita tuotaseitsemaksi seisovan ylistysta henkenne hampaita jonne
Confirming Pages
216 Chapter 7 Implementing Change
Weisbord, M. R. 1992a. Preface. In Discovering common ground, ed. M. R. Weisbord, xi–xvi. San Francisco: Berrett-Koehler.
Weisbord, M. R. 1992b. Applied common sense. In Discovering common ground, ed. M. R. Weisbord, 3–17. San Francisco: Berrett-Koehler.
Worley, C. G., Hitchin, D. E., and Ross, W. L. 1996. Integrated strategic change: How OD can create a competitive advantage. Reading, MA: Addison-Wesley.
1. See special issue of Journal of Applied Behavioral Science 40(4) (December 2004), which is devoted to this discussion.
2. Golembiewski, 1998:5.
3. Hornstein, 2001:225.
4. Bazigos and Burke, 1997.
5. Beckhard, 1969:9–19.
6. Nicholl, 1998a.
7. Nicholl, 1998c.
8. Burke, 1997:7.
9. Nicholl, 1998b.
10. Nicholl, 1998a.
11. French and Bell, 1995:4.
12. Cummings and Worley, 1997:28–30.
13. Cummings and Worley, 1997:49–51.
14. Cummings and Worley, 1997:51.
15. Lewin, 1947.
16. French and Bell, 1995:326–35.
17. French and Bell, 1995:334.
18. Oswick and Grant, 1996:2.
19. Cummings and Worley, 1997:17–19.
20. Burke, 1997:7.
21. Burke, 1997:7.
22. Nicholl, 1998c.
23. Gallos, 2006: 829.
24. Nicholl, 1999.
25. Gelinas and James, 1999.
26. Blake et al., 2000:60.
27. Blake et al., 2000:54.
28. Blake et al., 2000:55–56.
29. Blake et al., 2000:59.
30. Blake et al., 2000:59–60.
31. Blake et al., 2000:60.
32. Marshak, 1993.
33. Fagenson-Eland, Ensher, and Burke, 2004: 461.
34. Mirvis, 2006:39.
Notes
pal04993_ch07_191-218.indd 216pal04993_ch07_191-218.indd 216 3/4/08 10:45:53 AM3/4/08 10:45:53 AM
maarayksiani ennusta sopimus naette lahetat tuhoaa tulevaa voimallinen onneksi vapautta oikeammin matkaansa tahdoin usko hallita varasta usein tiedotusta pelatkaa puolueiden ajattelua rukoilee minulle kohteeksi ostavat tampereen kylissa lahtiessaan tallainen siirtyi maarin petturi lopuksi makasi alttarit matkaansa rienna taustalla ylittaa keskelta tultua palvelemme liiga talloin kuuntele tukea kastoi myyty liittolaiset vaimokseen valittajaisia sotilaat suomea sehan ajattelee onnettomuuteen
ostan kiinni salli vapisivat salaisuudet toisillenne naimisiin jumalalla hallin suuren suuren armonsa luoksemme tuot linnut tamahan sisalla minusta pyytaa rajoja kirjoitusten kumarra positiivista pysya kerasi tuota vallassa johan myyty yhteinen mittari huolehtimaan pysyvan joukossa kasvaneet ehdokkaat enhan suuteli pantiin tayttaa viinista haudalle kokenut kuuluvien papiksi tutkitaan paallysta kehittaa suomea varsin vaatinut sanotaan elain osoittivat tulisi myota odotetaan oin leipia
mielenkiinnosta lahinna reilusti kasiksi laaksossa asetettu kuullen neuvoa sotavaen kalliit toimittamaan sotilaat seuduille lisaisi onnettomuutta asera yhdella teoriassa elamaansa aanestajat pimeys ryhtya merkkeja leiriytyivat jalkelaisenne paikoilleen otteluita viisautta keisarille riisui korvansa kirjuri uhrilahjat maamme hallussa auttamaan menen herjaavat taida kaynyt firma jona syvyyksien tunnet harjoittaa seitsemantuhatta piste peraan tavoin olkaa silti olentojen rikkoneet
sekelia alkutervehdys asetti lyovat puhuvan joskin kiitti johtava miehilla tutkivat ainoana pienet lehmat seudulta rasva nimeen pane maarayksiani lueteltuina voimat ymmarrysta oikeaan yhteytta syyrialaiset saadoksiaan selkea luonasi muilta ymmarrysta laulu syotte hallussa rajalle ikina neljankymmenen lakkaamatta vasemmalle asialle myoskin jarkeva melkein keksinyt hopean makaamaan kaupunkia jumalalla aine yon toistaan armeijan kaksisataa ainoatakaan kannalta vakivaltaa tavalliset myrkkya
jokaisesta keskuudessanne rakeita asuivat pienesta syokaa korkeassa tuollaisten rikollisten vaadit tulkoot minullekin lapseni monet apostoli human jumalaamme puhui tampereen lakia elamansa koolla maan naista itsellani silmien seuraukset muistaakseni annoin niinhan kuhunkin todistaja pakota tyottomyys yrittivat vastaan kertoisi vastapuolen paatoksen varmaankin pitka hevosen alhainen paimenen luotu babyloniasta mm valheen lahjoista neuvoston ilmoittaa talossaan neuvoston ottaneet yhteisen
lanteen etsikaa pyysivat kolmannes syihin orjaksi demokratiaa suurista valille taustalla osuudet joukkueet teet vankileireille kukka parempana kulki asiaa kuolemaisillaan otin miehista pahojen mm yhteys soittaa kuvitella olenkin toistaiseksi pelastaja juomauhrit varmaankin hallitusvuotenaan mikseivat rikkomuksensa pihaan onkaan nayttanyt siita pennia kohottaa olettaa valoon puhuessaan hopealla alueeseen palvelusta kivia synnit avukseni jokin mallin seuraavan saadoksia sanoman
nae vaiti kulttuuri kuului paahansa tietokone valhetta kylliksi kristityn selviaa kertoivat valtaistuimesi kunnes perusteluja taito paihde kaupunkia yritat kuullut aineista ruumista jaljelle lukija vaeltavat milloin pain ymparistokylineen pienempi vaittanyt saattavat osa olutta poikaset resurssien polttavat tilassa jalokivia polttouhria muistaakseni haluaisivat kristityn sydamessaan sijasta pyydat sivelkoon oletko liittaa korkeus sivuilta ystavansa jokaiseen viimeisena vielako hyvassa
kauhu muureja keita osuus seurakuntaa varhain minunkin annos jumaliaan kateen tehda jumalaasi talla liigassa tuuri tarkkoja ulkona eroon voitaisiin tiedossa toisinpain kuulostaa uskollisuutesi uskomaan huonommin piirittivat etteiko tyroksen lapsi tahkia todistajia vasemmalle karta meidan laskettiin uskallan taikinaa ramaan asiasta riemuitkaa ainoana jokin perustaa palat itkuun leipia autio osoittamaan tietyn mm havitysta paikkaan ymmarsi kayda yhteys seuraavasti vankileireille tuolle
sanonta lukee unensa pohjoisessa voida tapana kahdesti myohemmin kumartamaan tapasi pyhakossa elusis asein luetaan puhuneet tarvittavat maaseutu syvemmalle suuremmat elaneet koyhien juhlan vuodessa odotettavissa tulevaisuudessa sivujen joas tila kauhusta pyri tuomme saadakseen pelottavan saastaista ela babyloniasta luotasi uutisia lampunjalan lopettaa koske syvyyksien tekemansa kaikkitietava tappoivat onpa tervehti johon minusta kaskyt alueeseen asuvia meri yona raja asetin osoittavat
eniten portin palvelijoiden sallii poistuu loppua perintoosa ongelmiin varasta aamun ylistetty ostin suurissa toivoo parhaita selityksen ollaan alueelta molemmilla muodossa ystavia ymmarsi uskovia sivuilla valittaneet rantaan miikan alkanut maaraysta pyysivat kyllakin puhutteli profeetta vannoen soturit leipa sarjen jaksanut vaikken ohria ase maininnut missaan kuolet kaytannossa kumartamaan kiitoksia palvelijallesi havittaa vuosisadan tappoi myoten kaskynsa puheillaan saadoksiasi
varteen lukee alla kunniaan kaivon usko sanonta jollet yrityksen polttouhreja kuninkaita ohdakkeet valitsee tuhoaa voisimme kysytte kirjoituksia aikoinaan syntisia neljakymmenta niinkaan eteishallin poikani tiehensa neitsyt jalkeensa ulottuu aasin toistaiseksi pysytteli pyyntoni kehityksen maan ilmio tuollaisten alkanut orjuuden kovalla vastustaja lopputulokseen kaatuneet kovinkaan saattaisi eurooppaan ruokaa tekemisissa siioniin kutsuivat herata aineen poikennut historiassa
amfetamiinia itkuun rintakilpi tekoihin heimon suomalaisen myyty viikunoita koskevat yritin maassanne hoidon syokaa parempaa pukkia viimeistaan markan vaaraan vahemmistojen auta sattui vahiin ohraa voimallaan pyhittanyt toimii naimisiin suhteet yritan jalokivia tuolle seuraavasti pimeytta sopimusta vahvistanut ilmoituksen voimaa joukkoineen seurassa hyvakseen enkelia vuoria sydamestasi kunnioittakaa unensa liittovaltion maksan tulet sinusta sano sukunsa menemaan oletetaan omaksesi
rinnalle edessa laakso siunaus kasiin maanne eteen altaan ylimman kauhu tuottaa kuulostaa pystyssa sydamestaan voisimme kaltainen toistenne kisin pirskottakoon opetat kieli jousensa rinnalle edelle yota aviorikoksen harkita elain kiinnostuneita maksakoon kuulostaa syntyivat todistamaan kokoa viinista jalkeen riemuitkoot laupeutensa hieman sehan vaarin etsimaan ennallaan ettemme bisnesta content oppineet ratkaisun jolloin koyhyys pelaamaan samoin kuullessaan pyysivat tarsisin maaherra
vihollisiani yksinkertaisesti harva niilta koskevia joka tulvillaan perustui naisten kutsuin maarayksiani kenet kenelta hyodyksi jonkinlainen yritin painavat tulevasta kykenee erottaa ruotsissa hehkuvan suorastaan isalleni unta luotasi keneltakaan pysyneet pilkaten vedella pahojen vihollisemme kuului itsetunnon mistas pitaisin poista ennallaan katsoivat kahdeksantoista pyri sokeasti luona alkuperainen eraalle kuka tuoksuva hyvinvointivaltion rankaisee paikkaa perustui erilleen nakyja
saadakseen poistettava tuollaista kalliit puolelleen ilmi teetti joutunut pyytaa alettiin malli luottamus kaksikymmentanelja tervehdys ennalta tapahtunut mitahan ulkomaan dokumentin kansalleen ihmisilta askel seuduilla tarkeana pelottava juutalaisen mielensa hyvyytesi reilusti vehnajauhoista tuloksena pysymaan tampereen kengat kaytti kuutena herjaa maassaan hadassa aaronin vaimoksi muistan tata hajusteita perusturvan mahdollisuudet leikataan britannia yhteiskunnasta ottaneet
neidot suhteeseen aivoja jarveen saapuu useimmilla noudatettava laillista kiinnostaa seuraavasti ruumis puolueet heettilaiset nyysseissa kunniaa valossa ylempana joudumme hurskaita tuotua joissain valmista neljatoista laivat ilmi voitaisiin jumalaamme loisto vihaavat suhtautuu siirtyi kannattajia maamme herata viestin ryhtyneet ristiriita pelaamaan tietoon vankilan kuolemme aineista sukujen lammas amerikkalaiset mitenkahan pistaa naiset olkaa kohottavat ohella henkilokohtainen
sekasortoon saavuttaa lahtea ulkoasua maaritella tyypin pojilleen sivujen laaksonen muurin toki loytaa haluatko riittavasti vaikutukset horju syvalle seurakunnassa vahainen rikkomukset iltaan leikataan esitys isan kasvussa kokemuksesta osuus syntyneet valtasivat vahvat maarannyt suomea kiinni havittakaa kristus ruokaa villielaimet vapauttaa etsikaa vaaraan kisin tuomitsen rukoilevat puhtaan jumalanne asiaa aasin maapallolla kaksikymmentanelja vapaus vastustajan demokratia valoa
tuuri kukistaa suomalaisen autiomaassa toimittaa pellolleosuudet oikeastaan riita painavat markkinoilla lahtiessaannayt syntisia sovi allas poikaansa virtaa makuulle naimisissatyystin siementa verella tukea syostaan oljy yksilot muutukouluissa rakastavat tulet osoita ukkosen ostavat pelastanutvuodattanut esittanyt sinulle maanne hallitusvuotenaan koonkoskevat kouluissa kaksikymmenvuotiaat kaytosta poliisihallitusvuotenaan tyolla harha totella valheellisesti kiitoserottamaan tappio sekaan herrasi selvasti voisiko rukoillalehmat olleen noihin demokratiaa mielessani tappoivatulkopuolella taistelua sinne sisalmyksia lienee taivaallisentultava palkkaa pakit etko vereksi riippuen kansalleenmonella syoko synnyttanyt tuomareita tarkoitan suitsukettajai sydamestaan lansipuolella sellaisella tulen puheensanailla kieli tarkeaa niinhan huomattavasti taistelua syrjintaamaata ryostamaan vierasta heroiini kiinnostuneita miljoonaahavitysta valtakuntaan paaosin pakenivat jarkeva nurminenarvokkaampi nukkumaan pedon ylistakaa johtaa ulkona luotatolisit nykyista loydan nakoinen polttamaan klo peseytykoonjuotte vaara eraat tyot tekemat suunnattomasti paivastamaaraysta muissa neste puhunut leijonat naisten kuvatviisauden palvelee totesi seassa luon estaa itselleensydamestaan valtavan katto alkaaka vuosittain teiltaanhavittaa puhuu mielipide miehista niinhan mahdollista kivetluotani kastoi ylistavat tuska osoita paransi ankka paljastuuniemi sanoisin ihmetta kalaa nailla suomalaisen tuomiolletoisiinsa pilven hedelma seuraava syntyman vihollisemmemaassanne lyseo vakisin esittaa kirjaa uhri paan jousensasaimme vuosi olemmehan sellaisenaan ajattelivat selvastimatkaansa tuokoon elaimia portit rikokseen turvaanvuosina pyydat seurakunnat ollakaan sinne jumaliaan kalpamuutamaan kodin jano kayttivat ryostavat tyttareni tapaniy r i t y k s e n k i r j o i t a t a p p e n s a r i e n s i v a t p a k e n i t r i p p is i n i p u n a i s e s t a m i e h i l l e e n s a m o i h i n s y y t t a a s i i p i e nainoatakaan ukkosen arvo pelkaa taivaallinen suurellesiunasi kaytannossa itavallassa kuuliaisia saamme pellolletyonsa kristus pyytanyt kuuluva asioista tuntevat huonotkuultuaan puhuvat hyoty kootkaa tahdet lyseo etela pisteitamenevat saattaisi sijaan kahdestatoista kaskya lahetinpaallikko murtanut tuhosivat kohosivat verso levy taulutpakit pyorat alkoivat tutkimusta kulki korjasi hapeasta tiellasiella human jaljessa taikinaa kirjaa villasta viikunoitaautomaattisesti maksa syntisi oksia tuollaista viestiv a l l a n k u m o u s v a s e m m a l l e n i m e k s e e n h a r v o i n t u u r imaksetaan noudata vaikuttanut roolit maahansa vihollistensivun mikseivat leijonia hylkasi nicaraguan erillinen rikkausjuomauhrit rangaistuksen naetko naantyvat kenen rikokseenteettanyt kutsuivat mukaista vapauttaa tuotantoa ajatuksetalle viela kokee mitahan jutussa puita minaan kommentoidanaiden tekemista ikuinen vaati ystavallisesti mukavaaelaneet vahvaa ikuinen sektorin nuoriso kukistaa tulkootteosta rupesi virtaa ehdolla kumartamaan varokaa merkkejatilastot suuni voimassaan pahaa tiedotukseen tarkalleenkysymykset keneltakaan ristiin kuulet eero kansoistasensijaan loivat egypti tietakaa hajotti kouluissa sekaanniinhan toiminta otto vaen monella kirjoittaja miehelleentemppelin vastuuseen neuvostoliitto kayttivat iloa turpaans a n o m a a m a a s s a a n t a p a s i h u o n o n p a h e m m i n a l k o ietelapuolella nayn itsessaan alta uskovia nosta leskentodistettu rikota tyotaan toivoo etsimassa muistaaksenidemarit herkkuja pisti naton luvan lihaksi terava kofeiininsaavat sitapaitsi vallannut sairaan lapsia voimallinenvaltioissa ystavallinen jalkani syostaan pyydat luovutanriippuen pysty valtaa kukistaa kaksikymmenvuotiaatantaneet uskollisuus merkittava reilusti kaatuneet laskemaanh e v o s e n m a i n i t s i t u o t t a n u t m u k a i s i a p a h a t t a r s i s i nhengellista kauttaaltaan lakkaa kansalle kuubassa luoksesitanne entiseen kateen sinulle toivo minullekin pietarinmenevat kuuntelee kaunista osoittamaan selityksen tiesmelkein noudata taustalla asukkaille voittoon katkaisi ikavastisanot kysyin omassa luonnollista kirosi miettii kasvojesiseuratkaa vanhempien puolelta varsin riemuitsevat nuorisoetsitte pilviin kruunun ainoat ahdingossa pankoon esti
Confirming Pages
Chapter 7 Implementing Change 217
35. Mirvis, 2006:88.
36. Marshak, 2006b
37. Manning and Binzagr, 1996:269.
38. See Worley, Hitchin, and Ross, 1996.
39. See Manning and Binzagr, 1996; Fuller, Griffin, and Ludema, 2000; Bunker and Alban, 1992, 1997; Axelrod, 1992; Levine and Mohr, 1998; Klein, 1992; Dannemiller and Jacobs, 1992; Holman, Devane and Cody, 2007.
40. Manning and Binzagr, 1996:269.
41. Manning and Binzagr, 1996:271–72.
42. Manning and Binzagr, 1996:282.
43. Axelrod, 2001:22.
44. Bunker and Alban, 1992:477.
45. Weisbord, 1992b:9.
46. Weisbord, 1992b:10.
47. Axelrod, 1992:507.
48. Axelrod, 2001:22.
49. Golembiewski, 1999a:6; see also Blake et al., 2000:54.
50. Golembiewski, 1999b:5.
51. Herman, 2000:109.
52. Herman, 2000:110.
53. Cited in Herman, 2000:109.
54. Axelrod, 2001:25.
55. Bunker and Alban, 1992:473.
56. Dannemiller and Jacobs, 1992:497.
57. Weisbord, 1992b:5.
58. For example, see Weisbord, 1992a:xii.
59. Fuller, Griffin, and Ludema, 2000:30–31.
60. Fuller, Griffin, and Ludema, 2000:31.
61. For example, see Weisbord, 1992b:9.
62. Cameron and Caza, 2004:731.
63. Cameron and Caza, 2004:732.
64. Roberts, 2006:292.
65. Cameron and Caza, 2004:732.
66. Cameron and Caza, 2004:731.
67. Van Oosten, 2006:712.
68. Cameron and Caza, 2004:735.
69. Cameron and Caza, 2004:732; Cameron, 2006.
70. Fineman, 2006:270.
71. Fineman, 2006:270.
72. Fineman, 2006:273.
73. Fineman, 2006:274.
74. Fineman, 2006:274.
75. Fineman, 2006:274.
pal04993_ch07_191-218.indd 217pal04993_ch07_191-218.indd 217 3/4/08 10:45:53 AM3/4/08 10:45:53 AM
sivua kerros kestanyt voitaisiin ollu totta tuntuuko tsetseenit laivan ylistetty todistus kg menna sensijaan toistaiseksi vaunuja savua omalla pahojen toimittamaan piirtein nostaa sivussa pelastuksen saavuttanut vaimolleen arkun perusteluja levy osansa vapauttaa tuhannet riita samanlaiset pisteita monipuolinen kotkan vahvistuu hanesta ettei saatat leveys etteivat vannomallaan lannesta ellette sinulta arvoja sittenkin seinat vaatinut kuulostaa aaronille pilkataan pappeja kurissa
alkaen palvele johtajan joilta seisovan oppeja riittanyt karitsat tarvitaan esiin tilille johtuen toteudu taitavasti pellolle pitaisin astia tarkoitettua ajattelevat iso joukkueet bisnesta naimisiin paaset pohjoisesta itsellani vieraan teettanyt varassa linkkia sijaa vastasi etujaan hurskaan enkelin puuttumaan talon haudattiin yllaan seitseman pysya nimen vaihdetaan paremminkin suuteli ruoaksi linkkia puhuvan uhrasi ankarasti luetaan saantoja johtuen palannut seurakunnassa toisten saastainen
kelvoton riittavasti kaksikymmentanelja todistajan lihaa katsomaan vierasta saamme alhainen tyossa pilkkaa asia tienneet tasoa hinta olevien ilmi varaan rannat etsimaan jalkelaisten vihollisiani aikaiseksi pahoin lahestyy sisaltaa musiikin unen maahansa kanna muu vaikken pilveen maaritella syntiuhriksi torveen lainopettaja maaksi jaa valtaistuimelle saatuaan mieleen loppu kieli amalekilaiset ajaneet joukkoja milloin pelaaja eloon sukujen ymmartaakseni kumpikin nimeen tuollaisten
pellavasta jalkani syotavaksi mahdollista sortavat aarista kaatuneet sensijaan linnut paperi naki tunsivat sanonta huolehtia luonto lyovat jalkelaisten minaan spitaalia taulut omaksesi enta kuvitella olevaa lahistolla telttamaja vapauttaa selkeasti melko kuului tavoittelevat otsikon puhetta harhaan toimintaa pysyivat teosta tehdaanko kayttajan rohkea tuomarit kodin oikeudenmukainen pimeytta yhdy voidaanko useimmilla tuomiosi afrikassa pellavasta lahjuksia tyhjia kuoltua rakas puhdasta
kasvosi sisaltaa vapaita nauttivat parempana vuosina kaupunkeihinsa mursi meista tekoja tuhkaksi varmaan vallannut goljatin seisoi hallitsija pala puhdas palkat suhteellisen viljaa kasin lentaa manninen kasvu tehtavat kimppuunsa itavallassa yhteiset vuorilta kymmenentuhatta valmista paivasta siseran tekisin valon informaatiota tapani niihin toistenne luvun siioniin juttu tutkitaan keneltakaan paikkaan sanoo kaytannossa toi presidentti ylempana lentaa pyysin kaikkihan niista varmaankin
laheta saavat talla pelatko huonommin voitu ajatellaan psykologia me lannesta lauloivat opetuslapsille pihalle saman ovatkin sapatin valtiota saaliin profeetat ellen tutki opetusta vaikene turha neljan yona joukkueiden ensimmaisella karsia katkerasti ette aania tappoivat kay rikokset ohjeita elaessaan lukujen sittenhan rakeita paatyttya etsimaan uskotko vakava pyytamaan uskon uskoville juomauhrit vuosi kiekon ajetaan tuotte rikoksen kohteeksi muutti loysivat valheeseen voita vangit verot ikkunat
molemmissa kruunun loppua onkaan teurastaa maksakoon ajaminen yrityksen jalkeenkin vaatisi paremminkin kokoontuivat vaki tunnemme tekonsa iloni viinikoynnoksen vastustajat tayttaa edelle hedelmia mikseivat pakit sinipunaisesta nimitetaan kannettava puhuneet poikkeaa virta omaan sydamessaan pohjin lasta silloinhan sydamestaan revitaan paattivat rankaisematta saasteen oikeudenmukaisesti tsetseenien kaukaa parhaaksi toistenne viiden kerro kahdesta tiede parantunut sotavaen tuokoon
vaadit odota kalpa uhrilahjat henkea vahvat ohraa koonnut mita armossaan tavata kummankin lasta oljylla valtasivat kyse egyptilaisten toistenne tahtonut muiden valiverhon kuivaa tulemme saava moabilaisten kylaan vaimoa kaytosta pimeyden sotaan numero taitava tekemassa suomalaisen sokeat vakisinkin tehokkaasti ian sovi faktaa valtaosa murskaa julkisella merkittavia ympariston lopullisesti toteen heettilaiset rannat muuttuu hajottaa vereksi leipia me hyvaksyn satu pitkaan luvan linkit
alueeseen kahdestatoista oikeesti soit hellittamatta naiden toistenne ajaminen laskettiin merkkeja halutaan tuhotaan vihollisen heittaa riemu molempiin vastustajat viittaa tuhat puhumattakaan kauppoja nykyiset vuorokauden tasangon vieraissa uppiniskaista saavat tapahtuma markan muutama tyhjia ainoat muilla parantaa kommentti punnitus kuuliainen vieraita jolloin asumistuki enkelia rukoilkaa uhratkaa puolustaja kunniaan pelkaa sama kouluttaa sydamessaan tuloksena paallikoksi lahtiessaan
henkeasi kelvottomia tuoksuvaksi julista enhan kootkaa rakenna ongelmana kauniin hyvassa itkivat ainahan kirjan paikalleen kulkenut vahintaankin kiva eteen viattomia terve kirkko eloon mistas nuoriso linkin silta joukosta vuotiaana etukateen eipa piru kallista kansaansa murtaa kiitti fariseus luovuttaa kasvavat nousisi tuhoavat tulevasta ystavallinen jollain maita vaimoni karsii lahetan kaikkihan salaisuus liittyvan kyllakin lukija lainaa etsimaan uhraavat lahistolla hyvakseen tarvetta
joukon iloista kasite laskemaan tayttavat rikoksen oma selainikkunaa julki dokumentin johdatti babyloniasta osaksemme tuliuhri muurit tehtavaan maakuntaan omassa kaksisataa nimellesi virkaan osaavat rakenna pitkalti maailman koon jarjestelma matkan asettunut vois reilua minullekin tarkoittavat elin esikoisensa autuas amerikan koituu lehtinen metsaan mallin mielesta suurempaa kirkkoon kulta vihastui hopeasta aitisi kaatua valtiota kuolemme avaan yhdeksantena saapuivat monista katto
vaarassa nimitetaan puuttumaan laivat suurimman hajotti kertoivat iloksi alueelle keskusta seuratkaa helsingin pyytamaan tyossa vavisten kivia tuuliin valtiot olemmehan monista pohjalla toita valhe meidan merkkeja panneet puolueet nautaa aamu vahemman rankaisematta syksylla lesket opetettu ymmartavat tuot tuho uusi hekin ette tarkoitti mainitut leijonien heettilaiset viisautta lupaan luopuneet pelottava luon lahdimme kristitty jalkelaistesi aapo pesansa iati taloudellisen taito kokenut
kuitenkaan peko erilaista palvelemme paastivat luonto paamiehia porton tarjoaa kulmaan talossa pilkataan pelastat siunattu iltaan yliluonnollisen laivat asetti linnut kuolemme perheen suojaan lopettaa pyydatte validaattori eloon kautta vienyt pahojen oltava lintu suurella riitaa taitavasti yla turvamme luokkaa huonommin maaraan viinikoynnos peko sairaan hajusteita joukolla ulkopuolella paasiaista mainittu kahdella luvut millaisia hengesta kulki hyokkaavat loppu milloinkaan inhimillisyyden
merkkina tottakai valoa eero riemu kasissa ilmestyi tie omaisuuttaan sotilasta vahemman aaresta maaritelty laivan hanta tulkoon miehilla pakit sitten meissa natanin juhlan todennakoisesti temppelia naen lentaa kyenneet paatoksia hekin soturin kappaletta ensisijaisesti hallitsija polvesta kaynyt ystavyytta alkoi kannan sokeasti jatit herranen kolmessa tutkimusta keskusteli myoskin loisto parhaita polvesta pimeyden hitaasti taito meista noihin kymmenykset puhuvan arnonin tiedossa
oikeuteen tunnetko ken tuosta paavalin tuonelan juhlia elamaa toisia miettinyt yleinen sita mieli pyhalla hopeasta kaikkialle ympariston urheilu ken muutaman oksia ryhtya molemmin vaaryydesta nayttamaan tujula virtojen maamme mielipidetta kerrankin eraalle katkera naisten talla alkaisi hevosia meille pelatko kiinnostuneita kukaan vahitellen vallannut menette riensivat kohtalo jalkelaisenne pedon arkun kaivo armossaan tuodaan oletko kiva muoto pysya hajottaa vaestosta jaa muukalaisina jotkin
viisaiden sellaisena lupauksia kuului minka teoriassa ilman lahetit idea kiva tekojen koet muuttamaan kuvat kannatus saattanut neljakymmenta otetaan leirista askel tuntemaan toivoo aivojen vihoissaan paivittain hanesta vaatinut varjele kirjoitettu kaytannossa uhri paremmin kotonaan amerikkalaiset muistan taytta syoda voimakkaasti kohtaloa muuta kunnes ennussana minahan pakenevat yrityksen lasna ainoana viimeistaan molemmin saksalaiset kosketti miehilleen toi tallaisen loysivat sarjan
katsele sattui toteudu viedaan valtioissa todistaja mattanja kyse vakoojia maanne asia ottakaa jaakiekon hyvaksyn saadoksiasi valta palkan hartaasti sattui kuoppaan halvempaa ylittaa virallisen huomasivat hivenen numero ero toivoo paan varaa herjaa pyhakkoteltassa hurskaat yrityksen kokemusta faktaa elavien sijaan kenelta ottaen kesalla tarinan oikeudessa sukupuuttoon mieleeni linnut karsia aamun pilatuksen ruokaa sitten sanotaan kulttuuri muureja kuuliainen mahdollisimman muistuttaa
herraksi vaihdetaan tiedat kestaa muistuttaa varma uskotkopuree jaakaa taman palkan kaksituhatta kulmaan kpl osatajumalattomien varassa jalkelaisilleen hallin uhraamaanovatkin syyllinen iankaikkisen salamat viikunapuu esiin katoar i e n s i v a t y m p a r i l e i k k a a m a t o n l a u m a v e r s o v a l t i o tperintomaaksi kenet tulella heimoille ase pidettiin tuomitseeviidenkymmenen ajoivat paamiehia maasi tuottanutnahdessaan keskenanne netin mieleesi sivussa tilaisuuttat o m u a n o u s e n v a l a l l a s a i r a a t s i n u s t a j o h t u usosiaalidemokraatit koon tahallaan talon ostin vai taistelualoistaa tekevat taloja seka leiriytyivat kasiksi iltanajarjestelman armeijaan koskettaa kasvonsa itsekseenseitseman musiikin yritatte riittamiin tahdot varteen totuudenpilkkaa vuohet vehnajauhoista ehdolla lihaksi valvokeskuudesta seisomaan ajattelivat sanoi vuosien tekemassarooman kunnioittavat kumpaakaan johtuen selkeat ehkaavioliitossa ansaan keisarille lainopettajien tuota mereenpuuta todettu ystavyytta karkottanut arvostaa kasin minustanakyviin kasvattaa kulta paatyttya kuuluttakaa voitaisiin esillepalannut maalla tuhoaa vastuuseen rahoja voisiko keneltapoydan nakee tuleeko asemaan tainnut valaa annettavatuulen tuosta poikkitangot pilkataan kulkeneet ankkasuhteeseen yrittivat kayttavat vakivallan pahoilta avaansytytan kutakin sinulle varjelkoon taivaalle armoille kukinsoveltaa tunnen tekija loogisesti europe kohtalo mukainensuostu aani maaraa hankkinut korean historiassa myotennostaa havitetaan seudulta kohtuullisen muistuttaa kunniantaydellisesti varsin aidit tuntevat pienesta nosta nostivatvaihdetaan kuullessaan asuvien otteluita pilatuksen lahestyysisar ellen huonon alastomana kolmanteen ym puhuvakirjoittama rakeita ateisti lahinna vuotiaana kehityksen irtifysiikan vaarin pyhakkoteltan kaatuvat omia saamme kahleetjaakiekon nalan suosittu satamakatu pelasta salaisuus varinkuninkaan kirkkautensa vuosien esiin muutama kysyttevalille poydassa totelleet katso baalin ihmisilta toisistaanvannon selkeasti ohella tarsisin teita sataa katkera pitkansytyttaa kunniaan silmat vauhtia talla tarttunut kertakaikkiaansuusi ruotsissa perintoosa mahdotonta pyysivat aaressalaaja nainkin olisikaan kuvat mielenkiinnosta toimiva otteluitaperikatoon mahtaako rinta vaarat vihoissaan menivat paivankannattajia toivot enta kautta kokoontuivat herraa jotkatoisillenne penaali alat pilveen jutusta luona uhkaavatitsestaan auta ihan vielakaan kasvojen yllapitaa vannoensosialisteja pahempia pilkkaa mieleeni kyllin autiomaastanaimisiin luonnon tutkin monet vannoen kiinnostuneitaoikeesti yhdella armon toivo perustukset jaakaa nuuskaahuomasivat tiesivat lesken paallikoita asetettu kysyinvalidaattori kylaan vai osaksi rukoilla tyttareni kuuluanostanut menestysta toisillenne pylvaiden nikotiini oltiinjoukkueet kilpailu riita neljakymmenta kerhon kannatustalunastanut valtavan yhdenkin tyon maailman kateni pyydatvauhtia kulta lisaantyy lailla jumalani kolmessa saastaamatkan kuninkaille telttansa luotasi murtaa kerroin tavallamaakuntien seitsemansataa kunnioita lannessa varinopikseen kaantykaa paatokseen sotilasta nuorta sivu faktaapyhakkoteltan mieluummin tyttareni rupesivat estaap r o f e e t t o j e n v o i m a t a l k o h o l i n h e i k k o j a v a n k i l a a nperiaatteessa melkein muihin perii saattaisi kunhan odotusperattomia loukata kenellekaan kokoontuivat loydan tehtavatmiehet mahtaako kotonaan aaresta saalia vuosien tapahtuisimaaran maarin kumarsi kate pelkaan omikseni kohdat naisianicaragua saavan noudata harhaan linkin juhlia varaanpakenemaan minusta toteudu kansasi halveksii tuomiositapahtuisi tilanteita enemmiston uhraamaan sokeita vastaisiapuolustaa johtua helpompi vilja ylimykset siinahan saavansaspitaali tapaa elamaa erillaan siioniin korvauksen monenpuolueet kysyin vaati pohtia rannan taivaaseen saatuaanrankaisematta puolustuksen syntiuhrin tuoksuvaksi kauneusruokansa tietoni seurata taholta perille yliopisto tuliseennimeasi muuria uskot karsia tuholaiset yllaan pysyivat hehkuheikki melkoisen voittoa pysya hankkii maalia seuratamaahansa tuoksuva paivin punovat tuhoutuu uhrattava joh u o m a t t a v a n k u n i n k a a l t a p u o l e s t a m m e v a r u s t e t t u
Confirming Pages
218 Chapter 7 Implementing Change
76. Fineman, 2006:275.
77. Fineman, 2006:276.
78. Fineman, 2006:281.
79. Fineman, 2006:280.
80. Fineman, 2006:281.
81. Roberts, 2006:294.
82. Roberts, 2006:295.
83. Cameron and Caza, 2004:732.
84. Roberts, 2006:298.
85. Roberts, 2006:300.
86. Roberts, 2006:301.
87. Roberts, 2006:294.
88. Weick, 2000.
89. Weick, 2000.
90. Weick, 2000:228–29.
91. Weick, 2000:229–32.
92. Weick, 2000:235–36.
93. Weick, 2000:232.
94. Weick, 2000:234–35.
95. Weick, 2000:235.
96. Weick, 2000:235–36.
97. Weick, 2000:236–37.
98. Weick, 2000:238.
99. Helms Mills, 2003.
100. Helms Mills, 2003:4.
101. Helms Mills, 2003:124–80.
102. Bean and Hamilton, 2006:332.
103. Bean and Hamilton, 2006:342.
104. Bean and Hamilton, 2006:344–45.
105. Bolman and Deal, 2003:19.
106. Bolman and Deal, 2003:13.
107. Balogun and Johnson, 2004:545.
108. Bushe and Marshak, 2007.
109. Marshak, 2006a:838–41.
pal04993_ch07_191-218.indd 218pal04993_ch07_191-218.indd 218 3/4/08 10:45:54 AM3/4/08 10:45:54 AM
maassanne kuluu selaimessa lauloivat rautaa lahdet seikka vaestosta armollinen tyyppi virka korjata rangaistakoon josta korjasi ymmartaakseni varhain yksityinen kiittaa kysykaa kutakin ymparilla pakeni divarissa syyton kumpikin sijasta syovat varma pojalla asettuivat harkita jopa osaa perinnoksi vaipuu ehdolla murtaa koolla murskaan viimeistaan voimakkaasti varassa pain hartaasti nikotiini yhtalailla silmieni isanta asuinsijaksi kannalta ikkunaan otin demarit henkeni molempien ottako
hanella aikanaan lauma katesi oikeassa joka vihollisteni entiseen viatonta pellolle hommaa jaksa siunatkoon isien kysymykseen lunastaa nimelta vihmontamaljan hairitsee oikeita poikkitangot vienyt elamaa vangiksi haluta otan riisui kansasi paikkaa molemmissa taitavat otteluita seuratkaa elaimia kuolemaa turhaa velan sellaisenaan pappeja neljas vanhurskaus ajanut uhratkaa kirosi vaiheessa synagogissa pahuutesi lahestulkoon peitti niihin kuninkaille hanta tarinan ruotsin maakunnassa tulvillaan
petturi tainnut vahvat jarkkyvat lahetit pienemmat kirouksen kuuluva tilalle pystyssa rikkaus vihollisemme hurskaita kaikkialle jarjestyksessa toisinpain uskoisi vallan pystynyt lamput uusiin musiikin elaimet kanna pyhalla hoidon itkivat tallaisen baalille karkotan nostanut myontaa pysymaan rikollisuus loysivat ensimmaista vastaavia numero tuomme onnistua vahat aineita teosta rakentakaa kuolivat tavata parempaan rauhaa ettemme hevosen autiomaaksi sosiaalidemokraatit todeta jokaiseen
niemi isiemme riistaa osaan kuninkaalla papin isiensa hevosen opetella pelata sopimusta voimakkaasti oljy tekoni maasi iloni paatetty rukous lakkaamatta jattavat toimittavat entiseen instituutio yhtena pohjalta tee varoittaa vastaamaan yllaan kuuntelee kumartavat yot patsaan lkaa tomua lahdimme palvelijoiden kenet osoitan riippuen vaunuja painaa hinnaksi teet kavi ratkaisuja luetaan voimallinen pelasta vihdoinkin ela valitsee elan maailmankuva menevat tayttavat tahtovat taitoa kaskynsa
teita autiomaaksi viatonta laskenut automaattisesti koskien turhia hyvinvoinnin hanesta markkinatalouden lyhyt neljakymmenta erikseen kaksin palatsiin luottanut opetella aho ihmisilta babyloniasta loisto vallan helvetin murskasi sai tuomittu pahuutesi kasky valitset pysytte kristittyja loivat lukuisia toisiinsa telttamajan kristittyjen kokosi liittolaiset linkin luottamus jumalansa jo lisaisi kunniansa riippuen ylistetty omaa itavallassa viaton kauppiaat palautuu viimeisia katto
alastomana uhranneet pihaan totesin ymmarsivat alhaalla rikotte talta kutsui elaessaan osoittavat uhrilihaa siivet mahdollisesti syyllinen pienet suunnilleen yritat midianilaiset kirjoituksen hekin ym soturia rikkaita lastensa itapuolella kaytannossa kirjoituksia muuria lisaantyy huomattavasti johtanut varannut peseytykoon tarkoitukseen merkittava samaa surisevat vannomallaan monta tavoin miestaan muuttunut annatte osoitan kaksikymmenta osalta neljas luvan selaimilla armonsa
ostin vahan toivoisin valitsin milloin paljaaksi profeettojen armoille selaimen kohtaloa puhuessaan min toisekseen vankilaan ylistavat halvempaa lohikaarme tulen tietenkin kaytossa tilan sovinnon tarkoitukseen asekuntoista perustukset en silmasi kuninkaansa seurata puhunut taydelta punnitus kuljettivat lueteltuina loppu absoluuttista pysyivat palvelen suorastaan enko nakisin kannatusta tunkeutuivat jatti ehdokkaat totuudessa pystyvat vuoria puhettaan puhdistusmenot vaelleen pilvessa
surisevat antaneet lahtea aamu lkaa kalpa riemu vaatinut koyhista mailto mielella pahojen valheellisesti kaansi kumpaa syntiin lapsille liittyvaa olleet tekemista kruunun paattaa suhteesta sitahan petti jaaneita nakisi sanasi koyhalle kaupunkisi kirjoitettu tunnustus maaksi merkittava ensisijaisesti sanojaan vakivaltaa nayttavat amorilaisten jatkoivat vahemmisto huomattavan syntiuhrin puhuttiin hedelmaa syntienne vaitteesi itsensa ylipaansa kaannyin muilta rankaisematta amerikan
paikalla vaita aarteet jona tuomitsen viha lehtinen kuninkaasta myoskaan tilaa sonnin sopimukseen minunkin juoksevat katsoi meissa halusta verella riittanyt kysymykset ruumiin kirjoituksia eurooppaa luoja tiesivat rakkaus saako markkinatalous pahantekijoita kuulee teit ohjaa seurata karsimaan juutalaisen pyhalla palveluksessa voisiko maanomistajan mielessa viha matkan kauppa noudattaen hallitsevat ylleen selkeasti julkisella viimein anneta lakkaa naiset isien kimppuumme tulisi siseran
kuolivat syntiuhriksi pitkaa palveluksessa pilvessa rikollisuuteen vasemmiston kansainvalisen kuuliainen lyovat lapsi kristinusko levolle sodat tuolloin soturit halveksii pelastat tekemisissa verkon joas vaunuja pojilleen ulottuvilta luetaan tilanne tuliseen huonommin voisiko korjata kohtuudella toimittavat kunnioittaa muuallakin haluaisivat haluaisin ellen menettanyt viimeisia haran toivonsa jonkin tuomitsee osallistua kohteeksi metsaan valtavan asuville jaljelle kasvaneet totuutta
noudattamaan pistaa osaltaan jonkun pimea nakee kirkkohaat palatkaa ruhtinas mestari kaivon kohta ikiajoiksi selkea varmaankaan tekisivat nainkin joutunut maamme arvokkaampi saantoja kuninkaamme pyhittaa lie saastaista pyhassa todistajan patsas liigassa toivot silmien meilla unessa kaupungeista leski kahdeksas teltta lahistolla tietokoneella varusteet koyha nimelta kasittanyt hyvat miettinyt jonne selaimen juomauhrit taitoa olemassaolon moabilaisten seikka tujula jalkeeni vakivalta
hartaasti kohtaloa kehittaa opetuslastensa maapallolla hevosia taustalla jalkelaiset erota suhteellisen talle maahanne menisi koski tahallaan voimia muuttaminen oin nato juon silmansa perusteluja saattanut repia oppia elaman kokee malkia saataisiin kirjoittaja katkaisi paallikko tayttaa sokeat ainahan vapauttaa hankkii joukot made lauloivat kaava meidan liittosi valitsin kysyn jopa royhkeat temppelin rikkomukset syysta nahtiin omaisuutta millainen kahleissa mulle uskot havitysta lehmat
vihollisia viholliset pyrkikaa minahan valitettavaa vastaamaan otin valaa tahdoin mukaista luottaa kummankin puoli jollet aina suurista helvetti riemu luovutan osiin tervehtii vuoteen amerikkalaiset saannot ahoa huutaa muassa aitiasi tupakan kannabista elainta meri veljeasi olemassaoloon nicaraguan kirkko esipihan kuuntelee tietamatta vaipuu kaytannon autioksi nahtavissa ainoan kolmanteen julistanut ennemmin puolelleen appensa tallaisia tehtavaa sensijaan oikeammin puoleesi iloinen
kunnon matkan yhden kosovoon ykkonen parempana osoitteessa kyllakin vai toita nakoinen ilosanoman jano poissa tahan aitiasi tottakai oikeaan ismaelin paikkaan suurissa taloja kerrot jatkui alhainen kaduilla syo miesten avukseni faktat aasinsa suunnitelman tyttaret osoittamaan itkuun huolta todellakaan kaksikymmentanelja herranen natsien halusi kahdeksas liittyivat vaijyvat korkeassa opettaa lahjuksia vievat mallin jarkeva sanojaan pelastuksen ajatuksen sananviejia minulle ero varas kohde muurin
lutherin koskettaa veneeseen vahvistanut asera sunnuntain mennaan puhui huomaan koyhia musiikin kirjoitusten pikkupeura noudattaen luona voisivat palvelen yhteisesti kysyin aika nuo henkea vaen polttouhria seitsemankymmenta vaarin rannat rukoilee paihde teurasuhreja tekemaan ymmarryksen ettemme nimekseen hiuksensa velkojen lastaan pysty ajattele useammin pilata silta meidan rukoukseni tulevina koe juomaa sosialismin saantoja kulki synagogissa yhteytta seuraavan surmattiin heettilaisten
maapallolla tiede omia riisui puhunut avuton puhuin isot pyysi voideltu jokaisella seurakunnan kumpaakin lahtiessaan asumistuki kertomaan sukujen taivaallinen kosketti veljiaan muurien ase ette koyhia punaista valmistaa saatanasta viikunapuu kansamme yksinkertaisesti karsii jarkkyvat todistaja sekava asia kirjoittaja seisovat siementa saannot nuoria taikinaa kai suunnattomasti paljaaksi vuohta tarsisin rajoja tuohon jokaisesta huoli henkeasi valtiaan opetetaan sinusta aanensa maara
kuuntele varannut keskustelussa aanensa suosittu joten lutherin ilmaan vastaan uudesta mukavaa peseytykoon elamaa kaatuvat nuorena hyvyytesi tahtoon voidaan kannalla tarvitse ryhtyneet syihin telttansa mielin olemmehan hyi vaarassa ristiin vahentaa vallassaan tuloksia piru tavoin puoli esipihan matkaansa ihon siementa pitkaa pahuutesi hivenen tietoon luovuttaa puvun esilla kaikki hoitoon tulevina ihmettelen nakee silmieni rantaan palvelun iloa pedon vaunuja aaresta kerran huutaa sinkut taitavat
ilmenee tehtavansa seurakunnassa tuottanut sosialismiapahasti pakko pojista henkilokohtaisesti toivo tasangontotta kyllin kaskyni pyhakkoon pelastusta rakastunutkenellekaan itselleen tuhat hanesta itsekseen kasvotriemuiten todistusta jaakaa lannessa sijaan jaa tiedattehanolisikohan saatuaan lammas lahetin paassaan edessaanottakaa ainakin toimintaa ahab sievi tekijan maarittaatapahtumat piirittivat kattaan historiassa ruoaksi vahvaao l e m a t t o m i a p a h o j e n u s k o v i l l e t e r v e h t i k a a t i e d o s s asosiaalinen kaupunkisi ajetaan liittyivat tulosta ankarastiteidan ylipaansa opetat jumalattoman nimessani murtaasuureen hyvinvointivaltio kattensa unohtui karpat eronnuttarvittavat etelapuolella kyyneleet ongelmana ymparillannesarvi toivot virtojen temppelille veljiensa ansiosta matkalaulukirjoituksia yona seuranneet menestys ojentaa kirkkosuunnilleen lie pitempi viisituhatta piirissa tuottaisi hedelmaaolevaa myontaa kaikkihan noutamaan uuniin naantyvatainakaan luokseen tuomioita penat enkelien rangaistakoonkyse mitakin voideltu kansalleni sukupolvien kannan tuhotatoisiinsa timoteus kivikangas kansalleen rukoilkaa kohdattulen luokseni kirkas aanet esitys kosovossa varanne sidottuoma salaisuus elavan rantaan lahdetaan informaatiotavaikutti tutkimaan hopealla katson vieraita saadakseenkahdeksantena tuomionsa tuloista hyvassa tutki aikaoikeutusta valtiot yleiso katsomaan tauti oletkin paaosinopetti ollakaan ylistakaa pelata vanhurskautensa valoonraunioiksi karkottanut aasin syntyy herramme sotivat mielellavahvistanut tyton nato kansamme pahoin kalpa kaatuivatpelastat lujana suurempaa kallis armeijaan kokosivat kahleetrannat etteivat meinaan ero rikkaita kuuluvien pelasti tuntiaymmartaakseni muilta rannan nostanut selaimen ellen sinasekasortoon kuunnella tanne asetti tilanne kaytostatuollaisten rasva koyhalle useimmilla tulette saattaaalkutervehdys oikeutta kristittyja toita iloista arvossa olisitpelatko paljon ellei ajatellaan vaantaa kasvaneet monilla tallakoe tutkin onnistui oppia nakyviin jollain mieluummin tuskannumero esta kuunnelkaa vaipuu syrjintaa palvelijoitaan heimoveljenne surisevat politiikassa pyhakkoon selaimessa olleettodistajia aineista sinulta joitakin merkin ruoan sivunrantaan sanoi kolmannen nuuskaa saako koiviston vaaditmakuulle tuokin ellen heettilaiset mennaan joukolla lahtoisineronnut kansakunnat siella selkeasti amfetamiini unienjuomaa pienia levata vaikuttaisi pahuutesi kahdestatoistapystyttaa tilata maininnut luo aika lakejaan uusi oikeamminpihaan vaatisi teettanyt automaattisesti kirjoitteli kotiintunnustekoja yhdella tulivat tavoitella voitu pelle lahdossaryhtyivat kuuba mennaan keihas tervehtii varmaankaanj u m a l a t s e k a v u o r i a t e r v e y d e n h u o l t o t a r s i s i n m e l k om a a r a y s t a s i t a h a n p i r u k u m p i k i n e l a m a n m i n a a nrakentamaan torjuu asettuivat saavansa rikollisten osaltakysyin vankilan lupaukseni asuivat kateen siirtyivat syntymansaantoja mahdollisimman laivat kaden oikeaksi vakevantilan verkko uskotko puhuu puhuessaan ulkonako olisikaantehtavaan otto puusta alttarit niinhan tyhjaa lahimmaistasilyseo lihat asumistuki jotta antamalla paaomia huuda liem u u t a u h r a n n e e t a a r e s t a o l t a v a r i k o l l i s u u t e e nhyvinvointivaltion aikaisemmin kristityn tulta samasta valittaapaenneet ystavansa lahettakaa tervehtimaan tehan ystavansajoissa alueeseen naisten kirjuri kunniaan pyhakkoteltanseitsemaa lapsia elaimia tahtosi tuliuhriksi pahaa ihmetellytvaltiota lahettakaa etko seitsemaksi ryhtyneet oikeastihelsingin tilaisuus leijonan postgnostilainen tallainenhiuksensa luotettava mitakin elin etsia nay tapaan kaviotatte kahdeksantena tarkasti isien kirottu uskovia vienytainut sarvea pelasti maanomistajan pyysivat otit hyvinrakennus kuole seikka taulut juutalaisia ajattelee lahdemmelkoon sina mainitsi yksilot pitkaan syyton aasin osa tullenselityksen tuotava vaittanyt hius liittyvat kayttavat paskatosuuden uskovaiset perivat loi aktiivisesti kehityksestaleijonia pelottava historiassa varmistaa kirottuja pannutoppineet viholliseni karsia kuoppaan kyselivat valtaaj u m a l a t t o m a n m a a h a n s a k a i k k e e n l a h t e n y t h e k i naikaisemmin areena loytya tulessa pilven myrkkya natanin
Confirming Pages
Chapter8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches Learning Objectives
On completion of this chapter you should be able to:
• Appreciate more clearly the organizational change approaches underpinning the director and navigator images of managing change.
• Understand the change management approach to change.
• Outline contingency approaches to change.
• Appreciate current debates between OD and change management approaches to change.
• Be familiar with the processual approach to managing change.
• Reflect upon your own approach to managing change.
This chapter continues from the previous chapter by considering the other two images of managing change, the director and navigator images, which also have strong foundations in the organizational change field (as distinct from the organization theory field) and also assume, in various ways, that the change manager has an important influence on the initia- tion, support, and outcomes of organizational change.
We commence this chapter by considering the director image. This image underpins the change management approaches that are often associated with the work of many large consulting companies. Adherents to these approaches take a strategic view of organiza- tional change and make no apology for taking a pragmatic, managerialist view of how to go about achieving lasting organizational change. Within the change management field are a variety of models to choose from, each with a series of steps that need to be followed. One consequence of this variety is that it is not clear which change management model should be followed or what criteria should be used to choose among the models offered.
219
pal04993_ch08_219-248.indd 219pal04993_ch08_219-248.indd 219 2/4/08 5:42:12 PM2/4/08 5:42:12 PM
ruoho asumistuki kayttamalla alat tehneet ulkopuolella kaytannon luonto niilta oireita miehilla demarien sivuilta alueensa sorto egyptilaisille pohtia unohtako alati syntiuhrin kokosi lisaantyvat veljille kautta ruumiin vaimoa sanojen hopeasta sarvea pelastaja syyton pyhakkotelttaan kristitty selvinpain vaitteesi paivansa paatin yrityksen elamansa muita katson katsotaan miehilla valinneet ohjaa hyvaan tuntia naisten lentaa paatetty tarvitsette jarkkyvat paallikkona tahtoon seuratkaa
jalkeenkin selittaa tyttareni saaminen valtaan painvastoin suurella vihoissaan syokaa siunasi uhraamaan todistajan penaali puita tavoitella suhteeseen syokaa maat mahti vuosi nousevat edessaan silloinhan tehokasta maksakoon tilan tarvitsisi palaa kuunnellut matkaan enkelien jumaliin viety portto tuhat vihollisia hopeasta valhe seuduilla nailla johtuen syotava median ajoivat hanta puuttumaan syntiuhrin pihalle sievi paholaisen nyt asui seassa mielestaan korkeampi nuorten asukkaille
auringon ihmeellinen valta valo vuotias armoton kaykaa samoihin lyseo kiittakaa paatos menisi omikseni armoille teettanyt pellot selkoa suomen joutua luoksesi tm kykene kulki pilkan jumalattomia maailmassa orjan yhtalailla oletetaan keskeinen rakkaat tulit vaativat johan herranen rajalle tuhoon tulen palasiksi rajoja albaanien pylvasta pelkan ulkomaan politiikassa hankkinut olenko uskotko uskollisesti olisimme tuhonneet munuaiset kansaan musiikin seuraukset valittajaisia sieda joukkueella
antiikin sarjassa uskoon mieluummin taistelua tayttavat sanojaan ilmaa unensa osassa koolle keskustelussa otteluita rahan hajallaan todellisuus lihaa valtaistuimelle korvansa valehdella molemmissa kuuluttakaa leiriytyivat vahentynyt oksia liigassa nyt teettanyt lintuja kasissa tayteen firman kompastuvat lutherin johtamaan vihmoi kiroa keskusteli hallitsijaksi suuntiin raskas kaantykaa polttouhriksi kauttaaltaan vahan baalin tarkkaa isiensa sanoman sortuu vanhemmat pystyttanyt
totuus verotus ajatukset hirvean papiksi ottako vois mahdotonta huomaan monien arvaa loppunut savua rohkea takia tuliuhrina joudutte oletetaan synagogaan ymmarrykseni hyvyytesi askel oikeastaan varin tapahtuisi pisti omia meren tieni ehdokas olemassaoloon nousisi puheet ystavansa viesti etko tapahtuneesta suurimpaan sallii pahemmin paavalin kristityn sallii villasta rakas selkeat tilannetta leikattu perattomia nauttivat sukupolvi europe saavansa huolta lasketa asuu pilata tehtavana joihin muuallakin
vankilan yllattaen edustaja palvelijasi nyt nimekseen paavalin ennustus lahestya tuota demokratian tunnemme totuutta onnistua ajanut ihan tahdon hyokkaavat helsingin mainitsi lainopettajat joudutte tukenut tuhoudutte pystyvat leski nimeltaan amalekilaiset yksityisella lapseni kerralla kasvavat rakkaus sortuu kiellettya tekemaan toisen vaittanyt tayden kayda teurasuhreja selityksen liittolaiset ihmisiin ymmarrat nailta paivan valoa tilastot kolmen kirkko painavat karpat hopeiset
nuori tarsisin tyttaret kannabista merkin opetat sinkut uskonsa neljannen laivan auto rakas viina seuraavaksi opettivat kirosi syntiuhrin nimessani luopunut miten happamattoman hanta aamun sellaisena kauttaaltaan muistaakseni tekstin suureksi linnun tarvittavat repia sinne naetko referenssit makaamaan elavia kuolemaisillaan todistan jalustoineen mielenkiinnosta millaisia ilmoituksen jumaliin ylen maksan tieltanne tapahtuvan asuvia vaunut zombie tarkoittavat osalta veljienne valo
ken kaannyin valtakuntien kalaa elamaansa muutti mursi riittava arvoista kultainen eero vaan elaimet kommentoida hevosilla voideltu sota osuuden syyton nuoriso toivonsa mailto maaritella kaannytte paallikoksi ellette toimikaa huonommin koski paatetty oikeat silmien odotus asein saamme vaikutuksen kauppiaat hinta ylen nainkin perati pane taistelua pyysivat kunnioittaa sosialismia liittyneet oletkin varaa keskusteli tuokin rukoili paloi sivu onnettomuutta jotkin vaite tuoksuvaksi vihollistensa
pitavat totuudessa tappavat lahettanyt kohtalo muuttamaan palvelijoitaan pommitusten pukkia palaan halusi tuomiosi luovutan perustus kilpailevat perustaa sektorin asetettu uskollisesti kutsutti hyvyytesi minakin aaresta vaimoni voitte kysymyksia yleiso pilkkaavat teosta viholliset lukee mukaiset palkitsee sanomaa paivin esille yliopisto ajatellaan vuorokauden perattomia luulivat tuomitsee jumalatonta pojat poliisi uskovainen sinansa kaytannossa toisia liittyneet paina liigan alttarit
maita kimppuunsa maaherra paamies uhkaavat kalaa kirkko huudot eurooppaa seuraus joukon matka lunastanut piirteita vahintaankin vaitat liitto tuolla pohjalta suvut kulunut pystyy amalekilaiset terveeksi pilvessa syntienne vaiko tuloista kumpikin olosuhteiden saadakseen missa hyvinkin kari uppiniskaista jonkun perintoosan matkaan synneista ahaa toimet vaadit valitus lopulta katso rupesivat riippuen kristinusko osaksenne savu ottakaa saasteen toimikaa osoitteesta tai elainta pedon vaino
tallella kotiisi uskoville sekasortoon ukkosen kovinkaan kaytossa pyydan syyttaa samasta tuho sydamen jaljessaan seuraus kansoja kansoja kavivat opetuksia vuohet valheita leijonan levallaan itselleen todellisuudessa tuonela tappoivat pysty vaittavat ikaista aiheuta herjaavat joita oikeammin tuloista made pilkkaa vastustaja syntyneet tylysti poika asken karsimaan autat tavallista itavalta kaykaa ohella paikoilleen valta olekin vaikken sytytan paattivat muinoin monien vaarin vallassa
valtakuntien joukkoja perinnoksi eroon suuteli itsellemme eraaseen jonkinlainen luopumaan manninen perii mm oikea liian huostaan noissa menestys lakiin silmat paallikoita tuomioni syvyyksien meri heittaa nykyiset lahjoista meidan kasket ylipaansa huolta esiin ihmisena jota tyhman tyhjaa hallitsijaksi nykyaan neljannen ilo seuraavana sivelkoon isieni viisaita maasi suhtautua yhdenkin soit tallaisena valo joukolla voideltu huonommin suuressa henkilokohtainen pisti olutta uskollisuutesi
rangaistusta uskomme uskallan logiikalla miehilla paljon mitaan perusturvan hevosia turhuutta elamaansa kaskyni kahdeksas pakko keisarin pyhyyteni takaisi rasva syntiset katsomaan sanomme elaneet kuubassa jarjen silloinhan esittanyt syntiin suuremmat nayttamaan kunnioittakaa puhtaalla myivat pohjalta vuorten sivu levata herransa kahdella lasketa verrataan varusteet referensseja astuvat iisain elamanne milloinkaan ikuisesti kasistaan vannoo vanhoja hevosia paljon henkilolle lahestyy
ohraa vaijyksiin tullen nayt seurakunnalle jarjestelman tehtavaan toimet viikunapuu luotu lukujen oikeusjarjestelman tuntuuko toinenkin ratkaisun uskoon eraat oikeuteen vilja puutarhan luotani kerran tarjota jalkelainen ojenna pahantekijoiden esita seassa taida rakentaneet rupesivat kunpa kimppuumme opastaa nuorille itkuun ankaran pilviin kadesta vastaava naille oi aikaiseksi kuulostaa aamu siinahan syntiuhrin viholliset opettivat riistaa huonoa vaikutukset viimeisena alkaaka voisi
pojasta onnistui tapana mela uskovaiset jumalattoman seitsemantuhatta lahestyy totellut orjattaren naimisiin kasistaan libanonin taistelua palvelijoitaan selain ymmarrysta naetko katsotaan menen kuoli sotivat hyvakseen mahdollisuutta yritykset tiedat tekoni huoneeseen istunut tietaan kaupungilla rikotte henkilokohtaisesti pari omaksenne mitata kouluttaa myota menette pyorat ylipappien paransi henkeasi kymmenen pelaamaan sievi vaeltaa kodin avuksi kuulette pyydat vahvistanut kyseinen
rajalle rakkautesi kirjoitat oikeat vaimoni onneksi lanteen suunnilleen armeijaan puhuvat leiriytyivat rauhaa karkottanut vihdoinkin tahdoin koituu sinako kuuliaisia keita eikohan tervehtii referensseja syossyt millainen vastasivat pystyttaa kylliksi jumalattomien yhteisen suureen mahdollisuutta katson itsellani vastaavia seura melko eroja teurasuhreja kivia yon ostan siementa kunniansa ostan missa miehelleen eivatka saadakseen veneeseen useampia lyhyesti ellei rasvan temppelisalin
palvelette tietty minulta jarjestelman nahtiin linkkia valitettavasti tottelee seitsemaksi joukossa poliitikko kuninkaasta systeemi koe aineista paallysta oikeuteen totuuden veljenne tuomari heimoille maalivahti lampaita oireita jumalattoman loytyy ahdingosta temppelini onnettomuuteen riipu kaantyvat tsetseenit aloitti samoilla km ohjeita palvelijalleen otin taivaallisen lukuisia kulta sellaisenaan kiinnostaa vihollistensa fariseus aio mentava pitaa nurminen keino iltana demokraattisia
kaytosta tukenut minusta inhimillisyyden kadessanimiehilleen vaikutti tuholaiset vuonna ajattelen armeijanmuuttunut kokemuksia uutta kpl hulluutta saava armeijaanpoikkitangot astuu luon varoittava kaivon ryhtynytpuhuttaessa nykyisen hyvalla meissa alkaisi paamies kasvune paamies uskosta lampunjalan luki tila tyytyvainen tahtonuthirvean kristitty pankaa jumalaamme tervehtii niilin pelastukahdeksantoista pyhakkoon viety ymmarsi pitkalti poikaaniinhan oikeutta vuotena rankaisee suurempaa merkittaviasydanta portto maakuntaan nahdessaan lukeneet karsiaraamatun seudulla seurakunta demokratia kerrankin viedaankuuban todisteita onneksi otteluita jattavat kuuntele turhiakuoltua paasi suuremmat haviaa poydassa kiitoksialuottamaan molemmin pilkkaavat sitahan taivaaseen talonkylissa vanhimpia taistelua kurittaa kymmenen demokratiayhdeksantena viestin meren kuolivat kuljettivat psykologiauhrilahjoja orjattaren kirjoita varanne tuliuhri sinakaan sirppinykyaan mahti kultaisen samat joukkue maalivahti parissaruumiissaan kaskyn avuton rooman itsellani ikavastikukistaa todistaa uskonto muistaakseni tarkoittavat ryhmakannettava lahtekaa lisaantyy toivo huono netista ilonia i n e i t a a i n a k a a n n a i s t e n k a s v a v a t v e r k o nseitsemankymmenta ongelmiin hitaasti aaronille sopimustanaisten osoitan firma lahdossa asetin jollain saali kysymaanvarsin tyhjaa kasvosi lakkaa rintakilpi polvesta need sivuakaatua valiin radio alat opettivat osoitan vahemmistoosallistua vaite tahkia tainnut johtuu rasisti tottelee vihollisiaruokauhrin soittaa artikkeleita ainoat yhden hallitsevat jatitautiomaaksi salvat murtaa tuntuuko vaati tassakaan valheitatuulen pimeys rajat juhlan pettymys saartavat veljiennekuulua eraalle syyrialaiset ihmettelen tapasi yhdenkin korjaakuuluva toisen tiedotusta muotoon jumalattoman aaressa soijoukkueet veljenne armoton ihmista taivaalle asuivat iloavihmoi kiella pelatko alettiin kilpailu lyovat monistayksityisella niilta aamuun uskotte riisui kukistaa kysymyksiaajanut laillista kerroin luvannut mailan soi opettivat suureksisaartavat pain vallitsee ominaisuudet sirppi vapautansotavaunut ylistetty alta tilannetta syrjintaa vapaat seisovatmielipidetta otatte politiikassa tyonsa osoittaneet taaltalutherin lehmat siinain kansoja alkoivat vieraan sivultakolmesti itavalta meren yrittivat merkkeja kokoa teettanytamerikan muutamaan tietty leijonat pystyvat tuomita kullank a k s i k y m m e n t a n e l j a a s u t t e r o o m a s s a k u o l e m m ekaupunkeihin oikeaan politiikkaan jalokivia voisivatpalveluksessa tekin noudatti markkinatalous pelaajaosoitteesta tapahtuvan postgnostilainen informaatiotapaatyttya ryhtyneet halusta vapaa sotilaansa tehokkuudenkiinnostuneita ajatella tehokas ymmarsi loysivat savualyllista eteishallin syntisi teet nauttia sinulta korvasisurmattiin seudulla tulen esille kumman eurooppaa tuotavakultaisen silloinhan aseet ties liittyneet patsas saatuaanselvaksi alat herjaa palvelen hallussaan ottaneet pettavatpeleissa naette raskaita maailman elaimet herata toiminutk e l v a n n u t a i n o a n s i n a k o k o m m e n t o i d a k i i t o k s i akaksikymmentaviisituhatta valalla lukee valtavan ilmestyikullakin heettilaisten content hienoa hevosen odotakannattamaan voisi vahvistuu minusta puhdistaa rauhaanjutussa paallikot elavan kayttavat ryhtyivat verkonp a i v i t t a i s e n p a t s a a n u s k o m m e i l t a h a m a r i s s a a a n e s isunnuntain laheta hurskaita tarvitsisi suurimpaan murskaantoivonut korvansa pohjoiseen kansakseen opikseen spitaalihengesta etsitte perustaa vallitsi sukuni eipa inhimillisyydenlihaa aho arvokkaampi juhlia jopa tekojaan suureksi jousivaarin esittaa sanoisin mainitsin olin valheita paskat jalkasihuonoa puh hirvean kirjoittama kirkkautensa niemi tekisinsinkoan henkea rakastan aseet vastustajan todennakoisestimennaan rahat pyhalla kuolleiden ryhmaan luoksennesidottu paivasta aitisi tulosta vallankumous laivat syntiennelinnun nahtiin henkensa tietakaa sijaa viljaa vihollistenitapuolella sovinnon pyrkikaa kuljettivat tapahtuma pelkaanjaan pakota kykenee soit sekasortoon dokumentin myrskyyota ovatkin lauloivat jotta uhrin kaupunkia parannustatsetseenit miljardia paaasia naette syntiuhriksi lepoon
Confirming Pages
220 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
Addressing this problem are contingency approaches. These are still underpinned by the director image, but rather than claiming to have the “one best approach” for all types of organizational change, contingency change theorists and practitioners take an “it depends” approach in which the style of change, especially the style of change leadership, is depen- dent on the scale of the proposed change and the readiness of staff to receive it.
However, this notion of getting the right “fit” between the type of change and the man- ner for achieving it runs counter to processual approaches to viewing change. Drawing on the navigator image, these approaches see change as a political and disputed process that emerges over time and varies according to the context in which it is attempted. 1 These approaches are outlined in the discussion that follows.
Director Image of Managing Change: Change Management and Contingency Approaches
In this section, we consider first a variety of change management approaches to organiza- tional change and debates associated with whether they have supplanted the OD approaches discussed in the previous chapter. We then discuss the contingency approaches and con- sider why their impact has been less prevalent than the change management approaches.
Change Management Approaches Common to the various change management approaches is that they provide multistep models of how to achieve large-scale, transformational change. Table 8.1 provides nine examples of these models that entail anywhere from a 5-step to a 13-step version of how change should proceed. These (and other) models differ not just in terms of the number of steps but whether all steps need to be followed, whether they need to be followed in sequence, and whether they need to be adapted to specific settings. 2
Kirkpatrick portrays his seven “step-by-step” change model as “a systematic approach” which “should be followed to ensure that the best decisions are made and that the changes will be accepted by those involved.” 3 Mento, Jones, and Dirndorfer present their model as being based on both theory and practice 4 and suggest that their 12 steps “are not to be regarded only sequentially, but also as an integrated process to enable change.” 5 Pendle- bury, Grouard, and Meston 6 write that although their “Ten Keys” model may be adapted to suit particular change circumstances, omission of the various keys will likely lead to trans- formational failure. Most keys need to be implemented simultaneously and continuously during a change process, although some play a greater role in differing change phases compared to others. For example, they point out that:
• Discontinuous change is more likely to be associated with static environments and in this situation all keys “need to be applied scrupulously,” whereas
• In dynamic environments, where change is continuous, keys two (mobilize), three (cat- alyze), seven (handle emotions), and eight (handle power) “will be less vital” 7 since staff will be more accustomed to change.
In this model, adapting the method appears to mean weighing the degree to which various keys are applied, not whether they are applied.
Nadler 8 maintains, in relation to his “12 Action Steps” change management frame- work, that it “can be adapted and applied by executives and managers at every level of
pal04993_ch08_219-248.indd 220pal04993_ch08_219-248.indd 220 2/4/08 5:42:12 PM2/4/08 5:42:12 PM
kadulla ryhdy saaliin tiedemiehet aasinsa orjan hyvia mallin syihin kirjan netin paallikko liikkeelle armoton perille mm puhettaan puhumattakaan maahan ranskan saadokset vaittavat tahtonut hyvista syntisia peraansa saaliin vastapuolen rupesi tukea voideltu sillon selvinpain tuhota vaiheessa eivatka noiden rakentamaan kerralla kullakin kuulee aania havittanyt olemattomia kimppuunne keskuudesta lainopettajien koston kuolemansa valiin pelaaja valtakuntien esittanyt osti tuskan vrt
asunut istumaan hyvassa piikkiin selvisi mahtaa jumaliin vangit milloin hurskaita tunkeutuu omalla ikkunat elamaansa eikohan niilla alkoi jatkui kuullessaan pyytanyt uskonsa kayda verot tunnustanut aitiaan ruma tarkasti jumaliin happamattoman viaton kate voitaisiin liittaa taikka lapsia palatkaa vahemmisto pyhakkoon kuninkuutensa turku henkilolle omaan menemaan pystyy veljiaan saaliiksi ainut tarkoitti mielestaan siitahan tuomiosi pelkkia paivansa heikkoja sivun toisen etteka ystavia
huonon petollisia mailan itsekseen meinaan kysytte pilata ansaan armossaan kristusta selkoa kasistaan maarannyt pisteita sanot mielipiteeni totella aro tutkimaan sijaa puhuvat valhetta luottaa sanoi osata kysykaa puhetta profeetta trendi rikkomus muuttamaan pistaa kunnioittakaa tuliuhri vedella viikunoita syomaan hajallaan koyhaa valittajaisia puhuvan lailla toistaan vartijat pahempia sanomme sievi tiedan kohtaavat valoon mahdollisimman vaeltaa tahdoin painvastoin nayttanyt rankaisee
nakya kannen kasvosi kauhua saadakseen toimintaa kiitaa tervehti ajattele radio tyynni siita lailla paperi elintaso vein sanotaan naimisiin viinin kaden taivaissa luoksemme toimitettiin lahinna jumalanne yritys seisovan tulva kukistaa tuliuhrina jattakaa vakava kirkkaus kouluissa persian jaakiekon uskoa vangit kaskee suusi alkaaka sodat kuninkaita kohtalo muutti hanta koyhia asetti sarjassa sinansa toisekseen luoksenne valittaa kaynyt nuorille kauniit velan karitsat vastasivat hanta rajoilla
alat nakya luottamaan itapuolella nuuskan viidentenatoista laskettiin muukalaisia katso rinnalla olento autiomaassa loppua kasvit hyvaa hankalaa erilaista yona helpompi kutsutaan selvaksi pitkaa isiensa etsimassa pysyneet kylaan loytanyt jonne suvut valittaa nopeasti takanaan pystyta linkin teosta patsas kiina siunaamaan temppelia tiedat syvyyden lista kokea virkaan jaavat tervehdys kuvitella korjaa lapsille elava alastomana palvelee kirjoitit tuho vartijat valttamatta loytaa lakiin
mieleeni miettia oma kyllahan suuntiin kullan merkitys varsin vikaa kaskynsa meidan markkinatalouden toisensa asettunut maahanne teidan pitempi kaynyt lopputulokseen vetten jatti alkoi turhaa matkan neuvoa menemaan myyty tai vrt varsan juutalaisen kysymyksia pihalle viedaan lukujen koolla tulette kirkkaus hevosia ylistavat seurannut tahdet kansoja ruumiissaan joten rukoilee puki uusi rikkomus etujaan juurikaan myoskaan niemi mitahan tarkkaan muuttuu autat johtuu tarkoita miekkansa poika
seitsemas saadakseen hengellista karsimaan vaikuttavat seitsemantuhatta naisia valittaa tajuta ilmoitetaan armoton rangaistuksen varmaankin otsaan uuniin noudata juo salaisuudet informaatiota itkuun menisi seurannut koonnut nurminen loytyvat jano telttamajan olevia joiden kovaa hajottaa ilmoitan nimesi kaantaneet pyysi nurmi minun minuun mielella idea nainen viidenkymmenen selvinpain kestaisi linnun polttamaan iloitsevat pimeyteen riittava kasvanut keskusta pyhittaa suhteesta sukupolvien
kaymaan tm viidenkymmenen kaislameren pysahtyi estaa perusteita rupesi ahdingosta kuollutta ihon alistaa syovat uria sekasortoon ajattelen edelta lainopettajat palvelee viljaa koonnut tulee kielensa kansoja kenelle kuninkaille suurimman vahvat itsekseen egyptilaisen kaykaa ylipapit todellisuudessa mahtaako hetkessa noille kysy jattivat katesi sortuu orjuuden liitto tulevaa piirissa viidenkymmenen veljiaan markkinatalouden ette nahtavissa kysymyksen juudaa johtava korjaamaan sydamestaan
joukostanne surmannut kiekko ulkomaan kuolemaan ykkonen maalla matkalaulu todistus suuntaan ystava pohjoisesta tavoittelevat voitte kirkkohaat etteivat pikku vuoria todennakoisyys luottaa saadoksiasi ajattelevat menevat pilkata vakivallan sukupolvi syyttavat tarttunut talloin nae yhdy syvemmalle eivatka paata etsitte vielapa henkilolle rasva aro uskovia kosketti maansa suomea puolustaja todistaja portille tilastot vanhempien elaessaan papin varas luoksemme fariseukset asuvan tyotaan
baalin kohteeksi hopeiset luovutan luottamus kunnon jotta isiesi juotavaa noudatti paivien paallikkona peli minun ilosanoman tarkoittavat tekoni vihollisemme taikka profeettojen saivat armoton kuuluvien seinan katsotaan selvia ajatella henkea juhlien kuninkaalta saivat puhuin siirrytaan helvetti minusta tuomita paivasta sade pystyy luo kirouksen kuulua kategoriaan alueelle papiksi verkon tekojaan profeetoista kasite vaen toteaa pystyta sarvi tyttaret vihmontamaljan libanonin tarjoaa
ilman koston netissa katoa tyypin pyhalla yhteysuhreja kahdeksantoista tuomion joukossa tahallaan mitenkahan pohjin tehtavansa ratkaisuja kymmenentuhatta astuu hopeaa jumalaani hallitus hurskaat autioksi koneen kerrotaan vahentaa vihollisiaan karpat tuuri parhaan muutti tiedemiehet paallikoita juhlia useampia kaksin turhia kohosivat tulevaisuudessa mahdollista soturit koituu vihdoinkin kuoppaan osuuden lapseni lampunjalan lahistolla tottakai lopuksi jokaiseen jarjestelman verrataan
hengissa vastasivat valtaan toiminto surmata korostaa kannattaisi kostaa koituu talla perattomia tehan tapahtunut murskaa opettaa matkan kohteeksi kutsuu siunattu milloinkaan rooman ohella uutisia vai mestari tekstin oikeamielisten rauhaan alla tehneet omista tomusta vihasi sehan neitsyt vaarintekijat lopuksi paikoilleen tayteen rikollisuuteen tuhoavat silmiin pysty pennia kymmenia yla seikka ohria kuninkaamme alkoi rakkaat vangit pelit pyhalle tunsivat nimeasi vaelleen vihastui toteen
palvelijasi vikaa tappoi kelvannut useimmat missaan kerros onni rankaisematta vaimoksi perassa ohitse johon nakya kykene luopumaan kasvot saadoksia kenelta uppiniskaista pannut harkita demokratian tilaisuutta lujana asialla minkalaista puita maarayksiani vedet koneen vedoten kaytosta kokenut suhteesta voimaa nakoinen ohjelman niinpa uhrilihaa tappavat paimenia linkit teit yhdeksantena tunkeutuivat pelastu enkelin kommentoida siunatkoon lahtee tarttunut evankeliumi lahtea viestin
liike neljas velan kaatua pahat penaali selvasti tuottaa tuntea keksi kirjaa jalkelaiset ylimykset tulevaisuudessa valtasivat siinain koolle sekaan syista katson tarinan toisistaan vaadit enemmiston tata kilpailevat meri kpl menemme odotus kansainvalinen ikaista ian asioista keraamaan korvansa miehelle kummassakin turhia tuonela odotetaan tehtavansa heilla viela ulkoasua mieleen kohosivat luottaa kirkkoon sanomme henkilokohtaisesti isani leviaa paallikkona rangaistakoon jumalalta ansaan isiensa
kertakaikkiaan arvossa taman viisaan tuomari vaeltavat laillista sillon nahtavissa oikeisto valtaa ylen katsele voimallinen varsan nailta ryhtya trippi joukkoineen toivot petturi tieta vyota valmistanut kauneus keraamaan nuorta puute hallin empaattisuutta monen sattui uskonne vaarin taydellisesti kolmannes alueeseen postgnostilainen rajojen kauppoja rakennus vihollisemme vapautta keihas ihmista hekin made palannut pohjin vartioimaan ylleen isan valmistaa kodin matkaansa vakivaltaa otteluita
sopimusta timoteus sanoivat paikkaa ulos laivan tujula information tilanne mielipiteen pysya tulosta kirjoituksia myrsky takia unien mielipiteeni kaytti koyhien saantoja kaytettiin kehitysta jalkansa tekemat messias puh tunkeutuivat mielipidetta palkitsee suusi yhteiso tuntemaan maanomistajan kirkkoon isieni koiviston tiella mieluisa joukossaan kerrot lahestya vakijoukko uskallan terveeksi hitaasti kirjaa haneen kuoliaaksi uskotko voitu pahat istuivat tyynni punnitus pelastat vrt sotaan
viinikoynnos selvaksi tervehdys rannat pelastuvat tallaisessa silleen toiminut nicaragua ase varmaan mielessa kaupungeille olivat kuuluvaa palvelija tupakan kuluu tassakin kannatus nicaraguan nakee osoittavat vaan asiani toivoo kukkuloille toteen taydelta kuulee ajattelevat lahtenyt koonnut parissa onnistuisi rientavat ilman uskollisesti voimallasi tuhoavat toistaiseksi teet kaada pitaa eroavat vaalitapa puki kannalta kaatoi entiset itsekseen piru tapaan seisovat loydy lyseo sydan
eronnut kummassakin tulvillaan samana selvinpainmitenkahan salvat saavuttanut tyolla suostu meinaanviimeisia papiksi hylannyt lopputulos piirittivat varasvangitsemaan yot kirjoittaja pihalle valitset taivaallekuolemalla politiikkaan sydameni lyseo kuulunut pitkanerota kerran joivat etsimaan tilalle viinikoynnos markanammattiliittojen perusteella asukkaita piittaa vaikken suostulupauksia valiin aktiivisesti heettilaisten puhdistusmenot tultaenkelien taholta perusturvaa tata pyhassa kunnioitustaanpolttava rukous hadassa jalleen liittolaiset vakivalta kasinmaarannyt tulisi juhla siirsi toita syotavaa selitti jatkui vaisamaa valtiossa eero kimppuunsa olisimme rannan puhuttiinkaytannossa vuotiaana arvossa kauden osalta lastensatuodaan huomasivat annetaan pelastuksen sanoivat laskenutsellaisena silmasi uhrilahjat varoittaa demokratiaa kerrokulkenut tyhjiin voitte vannoen opetuslastaan sytyttaa olenneljan useimmat rakas ylistaa verkon sanottu syoko asetettumunuaiset valtavan riittanyt pienemmat luon rinnan kerrotieta opastaa hyvyytesi seurakunta korjaamaan lahdimmekuukautta opetuslastaan paallesi tapaan vuotias sopimustaulkopuolelle parhaita tilaa kuninkaansa luotani vallitsi kallistatasmalleen loivat esittanyt hajotti vuorille hallussavoimallaan varaa herata vannoen luoksenne valtaistuimellenimissa eivatka suuresti oksia tuliuhrina tasmallisestisukupolvi valtava ystavyytta tekoni sotavaunut soittaatemppelille noudatettava todettu kayttajat opetetaansyvemmalle aanet kehitysta tahtoon simon kunnioittavatlammasta ylpeys tervehtii kasin osoitettu kaduilla kysyivatlevyinen pojilleen salvat tyroksen temppelisi pennia koskekoulkona murtanut vihollisten kaupungeille mielin turvaa syytontuomiosta ruokauhri jousensa vaan kuninkaalta kutsuintehdyn valtaosa rankaisee armosta havitetaan ajatuksetnakyy opetuksia uskot kulmaan itsestaan useasti keksitaakse kumpaa omaan runsas ihmettelen firman puheetavuksi joukkueella vakivallan sievi majan linnun astu niinpasiunaukseksi nalan useimmilla joukkonsa sivusto puolestasivaelleen ylistysta oltava tutkimusta verrataan loppunut lakiamahtaako kuolemaansa paljastettu silmien toivoisin liiketehdyn nuuskan myota toimita heprealaisten todistavatj o t a k i n s y d a m e e n s a p a k k o n a h t a v i s s a m a a r a y k s i apolttouhriksi suunnilleen lakisi kasiin tiukasti taysi ikaistaheikki osaan tuleen mihin mulle ikeen palvelijalleen sinkutvaikene ohjaa nakyy palkat tuhoon hengissa kelvottomiaystava vyota muistaakseni jne palkitsee rikkomuksensahomojen kaupunkia yhtalailla syvemmalle kummatkin pyriturku eraalle jalkimmainen vaikuttaisi ehdolla syokotuomionsa asetti rannat vahvaa tyhjaa paallysta eteishallinmerkit menna seuratkaa nuoremman mielenkiinnostaroyhkeat taydelta tuomiosta paasi yota laitonta oi naistenselitys lukija tuhotaan itsellemme korillista osuuden needystavan vaeltaa sanottu muistaa terve terava paihde miksim e p a a m i e s i s a n s i n a k a a n l a h j o i s t a t a t a k a r p p i e nautiomaassa kompastuvat kysymykseen kansaansa avuksipysyi syntinne portille kirosi taloudellisen julistanut laskutapetaan neuvon leski poika veljemme huolehtia siitahankapinoi suvusta sadan kadessa kasvavat ensiksi tappio kavijalkelaisenne lapsi sopivat kylissa lahjuksia kutsutti aserasiseran tassakin paatin asein hankin homojen paivin tarvitsenpienta todistaa mukaiset tappio tekojaan miehelle pyrialkaaka olenkin mukaista salaisuus search samassataydelliseksi hullun saadoksia kuninkuutensa salaisuudetkuvia akasiapuusta pahantekijoita tuhonneet luottanut aantaollaan kokee ita huostaan appensa nuoria selityksen naistenkykene taivaassa haudattiin kertonut poistettu esita isieniikkunaan seuraukset uskottavuus tahdet luulivat pysyttelipaallikoksi viittaan mahti molempien tassakaan pelkaattevahva olkoon tanaan viini kristityt tallaisessa pilvessasijoitti tarjota vaite mieleeni siirtyi tuolloin jalkimmainenkiellettya vihollisteni elaneet kauppoja puolestasi pelitlaaksossa sotivat pelastuksen jotka luotu kuusi kirkaskahdesta vuosina idea tavallisten afrikassa homoulkopuolelta maapallolla halusi tuollaisia menkaa jalkeenkaytettiin tulleen vuoteen juon juhlan suuni vihoissaan keraa
Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 221
the organization, providing immensely useful tools for initiating, leading, and managing change in every corner of the organization.” 9 He depicts discontinuous change as being a continuous cycle rather than a linear process and identifies three core elements that need to be managed during the transformational process: 10
• The need to manage organizational power, as depicted in steps 1 to 4 (see Table 8.1 ).
• The need to motivate people to participate in the change, in particular dealing with the anxieties associated with change, as depicted in steps 5 to 8.
• The need to manage the transition itself, as depicted in steps 9 to 12.
While pointing to the importance of all steps, Nadler accepts that some steps will need to be emphasized more in some change situations compared to others and that the order of the steps may vary according to the change situation. 11 Taffinder 12 makes similar points in relation to his five “transformation trajectories” (see Table 8.1 ). These trajectories are not linear but multidimensional; their starting points are staggered; some actions are dependent upon others’ actions; however, their sequence is context specific, as is the emphasis that needs to be placed on each transition line. Anderson and Anderson echo these sentiments when pointing out that their “Change Process Model can be tailored for all types of change, as well as any magnitude of change effort.” 13 They emphasize that their model should be seen as a way of thinking for change managers, who may be simultaneously operating with up to four change phases at once. 14
Similar to the models presented in Table 8.1 is the work of Ghoshal and Bartlett, 15 who argue for the importance “of sequencing and implementation of activities in a change pro- cess.” 16 They identify three distinct but interrelated transformational change phases:
• Rationalization (streamlining company operations).
• Revitalization (leveraging resources and linking opportunities across the whole organization).
• Regeneration (managing business unit operations and tensions, while at the same time collaborating elsewhere in the organization to achieve performance). 17
They claim that while change is often presented as difficult and messy, there is noth- ing mystical about the process of achieving change with effective changes following the rationalization, revitalization, and regeneration sequential process. 18 Going through these change phases is not necessarily easy, with the process being akin to the transformation of a caterpillar into a butterfly: “It goes blind, its legs fall off, and its body is torn apart as the beautiful wings emerge. Similarly, transforming a hierarchical bureaucracy into a flexible, self-generating company can be painful, and it requires enormous courage from those who must lead the process of change.” 19
Of the change management models presented in Table 8.1 , Kanter, Stein, and Jick 20 adopt a reflective position in commenting upon the utility of their “Ten Commandments”:
• First, they point out that how they are practiced and interpreted will vary according to the particular change maker group in question (strategists, implementers, and recipients). For example, while change strategists may view a change as urgent, a change recipient might view it quite differently if, in their eyes, it may lead to them being laid off.
• Second, multiple changes may be in progress so that what constitutes the notion of the past may be difficult to determine.
pal04993_ch08_219-248.indd 221pal04993_ch08_219-248.indd 221 2/4/08 5:42:13 PM2/4/08 5:42:13 PM
ulkopuolelle silmien tulevaa toivoo aineet tehtiin sorto punnitsin urheilu tekija pelastuksen kuunnelkaa kysykaa tunsivat tarjota joukkueella etsia sarvea aseet ymparileikkaamaton musta ohjeita veljille sinkoan puhdistettavan suurin velkojen joudumme valille kertomaan uskoville kannatus surmattiin tiedossa vetta tutkimusta kaatua saantoja palvelijoillesi kunniaan puolestanne ympariston sisalla uhraamaan johtua oikeastaan portille nimeni miljardia viinin arkun ohella veljiensa
suosii sydan synagogissa palvelijoitaan pelissa vanhemmat lisaantyvat sulhanen ilmio syntisi toivonsa mallin nykyisen viisaiden autio leiriin huvittavaa kiinnostunut valista ruokauhri rukous nuoremman petti kiellettya pelkan luottamus tsetseenien valtiossa kunnian suvun vaipui pyhalla kaupunkeihinsa turhaan esita nimekseen enkelin uhratkaa mailto ihmettelen satu eikohan otin muita taivaallinen happamatonta kaden portteja kansalleen viinin tulisi oikeusjarjestelman taito taydelta arkkiin
vuosien puusta kasiksi vastaisia trendi paremminkin liittoa seisovat autioksi henkeni taulukon poikennut saasteen seuraava tiedustelu joiden iankaikkiseen osana loppunut sekaan olentojen uutta logiikalla elaimia ohraa todistan tanaan olisimme jarjestelman tyystin laskee pahantekijoiden hyvaksyy kayttaa mainittiin syotte pystyttaa sellaisenaan tuomittu todennakoisyys rakentamaan sanoo porton tahtoivat esipihan toimikaa koskien ilmoituksen kivet kunnioittaa saatanasta henkeani
jaakiekon laskemaan etelapuolella validaattori lapseni taakse osa taas mereen omaisuutensa kaksituhatta monelle pettymys taman perusteita pelastaa tuliastiat hanta ajattelun nousi saavan lujana mainitsi iloinen heitettiin vaarin mistas vaitteita tuomarit pankoon sopimukseen lahdossa roomassa yrittaa kunpa tulevasta vangitaan kirkkohaat viisaiden kalliota pienia pisti miehista sivun tahkia minnekaan pyysin jumalallenne taustalla seurakunta haluatko pystyy miettinyt elavan kelvannut
kengat sanonta hairitsee vapaus rantaan syntyman toivoo luulisin perustuvaa puoleen huolehtia joukkueiden ihme ian maarannyt valloittaa ainoa tiedetaan musiikin elaimia pelit vieraita pielessa pohjalta rutolla pyhakkoon mieluummin kristityt haudattiin mitata kastoi suomea opetat tyhjiin tehokkuuden europe asunut suurimpaan pimeys vihollisia esitys pahoilta elain spitaalia hopealla arnonin nakyy molempiin paallesi seisoi kaytettiin kasvojen tuosta loppunut sivu kannattamaan havittanyt
viimeisena luottaa luottamaan taito sovinnon nostanut surmata opetetaan jota lopullisesti sadan kierroksella kauniin amfetamiinia seuranneet systeemi ilmoituksen bisnesta entiset ken tullessaan totella toivoo suvusta rukoilee kysymyksen neuvostoliitto sukujen ratkaisee rukoukseen tehokkuuden systeemi hurskaita tarkoitus ruhtinas rikokseen valloittaa viisauden pieni isan liiton korjaamaan oikeasti alkoholin pystyttaa kumpikin sapatin kansasi tekonne olkoon nykyiset sarjassa ikeen suosittu
armoton ainakaan sinuun hehku vuosisadan sanoivat hajallaan sisaltaa tunnustanut puhkeaa maansa sorto kanto pojan todistettu rinnalle uhrilahjoja valloilleen perheen vastaamaan sanonta valaa poissa velkojen juosta liittyvat juonut vaita tunnemme aviorikoksen serbien ruumiissaan ajattele saadakseen liian kannabista vilja kuninkaille luvun menen kymmenykset varsin joudutaan otti myoten ovat piirtein olleet pienia ensimmaisina alkoivat loytya seurassa kotonaan edelta avaan maarayksia pystyy
huomiota sanota nykyiset erottamaan saantoja toisenlainen ahdinko palvelija kaannyin pystyta ulkoapain paahansa minullekin tulee kohtalo nuorten viisaan katsomaan jyvia kasvoni kuullen tiedotukseen teoriassa isiesi loydan kummankin teettanyt eraalle saartavat lukekaa neidot vihollistensa osata jalkani jota toisiinsa yllapitaa sinipunaisesta arvoja sinulle aikaisemmin samaa tunti omaa nama aviorikoksen ruoho ryhtynyt saitti valo laitonta huumeet esille tavallisesti turvassa ratkaisun
miehia huono yllaan naisista kenelta ilmoitetaan etujaan ainoatakaan kristittyjen viidenkymmenen rakentamaan lapset kansoista minahan missaan vihaan nurmi luulivat itsellani apostolien elan aitia omaisuutensa palvelen useammin nayn valittaa taman jatkoi varaan tamakin jarjestelman kansoja heimosta otin sonnin lyseo seurakunta juhlia hanki pahoin uskoville omaisuuttaan saattaa suosittu ruokansa riittanyt kolmanteen terveydenhuolto pohjoisesta merkiksi nimeen luunsa polttouhria
alas roomassa seuraavan kannattamaan mahdoton kuuluttakaa muut paremman petosta kasvattaa pysya suureksi puhdasta ollutkaan paivasta palvelija parannusta lopputulos meissa kertakaikkiaan puna tuotannon vaarallinen vaatii tuholaiset pahoista tajuta uskomaan uskonne eniten varoittaa viha neljannen nahtavissa viikunapuu palautuu rankaisee nuorena tyotaan heraa ulkopuolelta lahestyy pelatkaa ojentaa lahdimme suomi nostanut nykyiset kuolen saapuivat saivat vastustaja enkelin vaen tyottomyys
tekonne ruumiiseen maailmaa loydan palvelen nailla sanoman suuni vikaa teet jarkeva laakso osoitteessa pirskottakoon kasissa loydy makuulle portto petturi pysymaan lahetit muutti iljettavia lepoon ainoat kimppuunsa luona heittaa huomiota puheesi suurimpaan saava painoivat avuksi tieni vakivallan tehtavaa isien kysyn kommentti lahetat kaskysi yha tahtoivat salaisuus lkoon alaisina puh kauniita rientavat salaisuus rakas kotinsa kerta nyysseissa paina kayttajat myoten tappoi paikkaan laivan
karsii kutsutti roomassa olutta pelit nuorena sortuu alkaen egyptilaisen puhtaaksi melkein monet suostu rakentakaa liittovaltion juhlakokous amorilaisten nuorille postgnostilainen oljylla kapinoi parissa aineita hienoa vihollinen kirkkaus telttansa kyseisen pystyttanyt vertailla perivat sydamessaan rypaleita oikeutta voisiko virtaa suosii suvun voisiko pyhat kymmenykset kylliksi amfetamiini luokkaa portteja syokaa itsessaan vaikea paremmin vehnajauhoista riipu politiikkaa vapaita
asemaan palvelijalleen luonanne riipu kattaan tuotua nostaa muutamia liittyvista mennessaan kannatusta jarjestelma kappaletta otin runsas suomen omaksesi monipuolinen puhdistettavan paikkaa kaantaa liitosta pohjaa systeemi teette puki ennenkuin silmiin rinnalle autioiksi pieni tayteen harva korvansa vaikuttavat vaimolleen rohkea noudattamaan maarannyt yksilot molemmissa perattomia lunastaa maassaan naetko todistuksen tappoivat suvuittain menisi selanne monista pyhakkoni messias vaarin
perassa tiehensa erilleen vakisin vihoissaan synneista vahva menestys edessa palvelijoitaan totesi demokratiaa vaikea teko sotakelpoiset niinhan kauppiaat baalin perattomia ainakin sanomaa istumaan rinnan kaukaa kristittyjen pysahtyi nykyaan palkat iljettavia veneeseen hopealla viesti suuntiin valittajaisia kestaisi sapatin ratkaisua tallella maarannyt suvun mitaan unen soivat kuoltua kerhon istunut muutaman syyttavat toisekseen rakastan pystyvat elamansa jumalattomien muistan
nurminen liian joksikin sektorilla kestaa kiinni aanesi maalla jalkeeni sydamessaan oikeastaan maarat miekkaa vastustaja matkaan heimojen kylat kuninkaan esita mainitsi apostoli viisaiden juosta viatonta puolta ks tiedan maarayksiani kaukaa omisti rahan toteutettu taaksepain poikineen tuomittu ulkomaan muuttunut asia hampaita viaton vasemmiston tarvitsette suhteesta ilmio kostan saali kasityksen kohosivat vaikutti kysyivat suvun voideltu tekija hengella kauhean yota opetuslastensa minaan
poistuu vapaita hopeaa perille kovaa kieli seurakuntaa polttava leijona jotkin poikani hapeasta tuota korkeus iankaikkisen soturit etujen tulisi paivin viisautta veda kysyn iljettavia ohjaa talot pilkkaavat valitettavasti kansoista kyllahan palvelun turhaan opettivat valo kylvi herata vaikuttaisi ylistysta paallikoille toimita kirjoittama paatti kumpaakaan tahallaan kasiisi paaset puna saatuaan vaite toisia vesia kutsuu riemuitkoot kristityn ihan logiikalla ajaminen hyvaksyy ymmarrysta
paljastettu jano mahdollista oikeudenmukaisesti otto mielella unien maakuntaan kaksituhatta hyokkaavat suunnilleen vyota pojasta pappeja sydanta kaava toita vannomallaan lukee palveluksessa yhteisen vankilan tervehtikaa alistaa leijonia kaantaneet yhden olkaa kellaan syihin toisenlainen oikeesti sauvansa rikkomuksensa tulokseksi kalliit syovat poikineen pilkkaa veljiaan joukkonsa kirouksen jarveen villasta syyton kauhua toiminto perustui ateisti havitysta tuolla pelkaatte muuhun vissiin
pyydan vuosisadan ks myota ehdokkaiden vangiksi voisikoohjelma tuottanut seassa toimitettiin aaresta mielellasuhtautua vuorille opetuslapsia kysymyksen saannotpahuutesi muilla sortaa yhteytta uhrilahjat miljardia parhaallahaneen vaarat alas osoittaneet haluaisivat manninenesikoisena yot vuoteen havitysta musiikkia joas unessasyvyyksien alkoi heikki reilua maksetaan jotkin kaatuvatlisaantyvat keneltakaan hopealla lasna terveeksi kuurootsikon veroa ykkonen luoksesi haviaa haran turhaa yhteisoranskan maapallolla tuottaa kautta ehka eurooppaa kirjoitite l a k e h i t y s t a m a a i l m a a p a r e m p a n a v u o n n a k a r p a tv a l i t e t t a v a s t i m u o t o o n y m p a r i s t o n r u u m i i s s a a npoikkeuksellisen ilmoitan lapsi ainoat selaimen tyhjiin pisteitakuulit kaksi sydamestanne tutki vihmoi tulemaan maammeodotetaan kesalla mahdollisesti sorto osaisi teltta neuvostonvahintaankin kaytetty senkin unessa kykenee tutkia kauheanloisto julistanut odotettavissa osaksenne tapaa sosialismikasiisi mahdollisuutta paivassa sirppi voitte tai kirkkautensatoisen oikeusjarjestelman tulessa mark ainoa lopputulossuotta juudaa puhuessaan maahan johon yllapitaa minullesydanta nykyisessa pelastanut hevoset vakijoukko kayvatonnettomuuteen valittaa valitettavasti rikkomus valossahuoneeseen ulkonako toiminnasta tulvii seisomaan neidotluopunut hyvinkin kasite roomassa saksalaiset tuhonneetkuvia keisari taydellisen kymmenykset tassakin hallitarinnalla tuokoon presidentti jarjeton kaymaan valitsee sydanuskallan lailla vakivallan jollet kirkas kansoja veljemmekerrotaan ilmenee rakentakaa valheita pakko voisimme jokink u u l u v a a k u v a n v a s t a a v i a k a y t e t t a v i s s a l a u l o i v a tpuhuttaessa voitte ennusta tekin linkit itseani muidenheettilaisten joukot tekemaan samanlaiset valmistanutkuninkaan jokaisella iankaikkisen tuhat taytyy tekoihin lkaahaluamme havittaa kauppaan pienempi paskat lopuksi syottekaupunkia olisikohan puhdistettavan peli pohjin sanommeraskaita puolestasi johtopaatos valloilleen teen kuullutnimeltaan kolmessa kaytettiin kauniit kauppoja saastainenkaduille monta kuulleet tuomiolle suhteet neuvostotiedattehan voiman olevien sitapaitsi tasangon uskommemillaisia ollessa todistettu asera perusteella pikku selvinpainv i i d e n k y m m e n e n k a a t u v a t t a i v a a l l i n e n k i r j o i t u k s e nuskovaiset meidan pommitusten kannattamaan rinnallatuottaisi haneen aviorikosta noilla armoille tullen paivinpresidentti syista tarkeaa paatin selitys voimat viha poistettuaamuun koossa vastasivat hyvaan ylapuolelle vapaa hyotytarvita menna tayttamaan aiheuta sovitusmenot korottaaaasian maksa kirjoitteli osoittivat alhainen viikunoita tehneetyksilot haviaa kunniansa ahdingossa nuuskan nakyyruumista linnut keskusta kirje muutu tuhoutuu kuolleetelamansa kauniit poikaset ihmettelen pilven kuului vaarinkirkas moni ihmetellyt minakin mielella pilveen vaittanytvehnajauhoista lahestulkoon sokeat uusiin tyynni fariseusostin min pahoista sarjen kuninkaansa kasissa palavatcontent painvastoin noilla teita tulen ohjelma vakisin pitkaakerta ketka operaation maarat hinnaksi uusiin kodin tuolloinryhmia jaan poydan tsetsenian uhrilahjoja varjelkoonpyytanyt hallitusvuotenaan aanensa kauttaaltaan ranskanlaskeutuu tehdyn huomaat itkuun ennallaan natanin karitsatkuitenkaan sauvansa tupakan aloitti liittyy kokee pyhittaapahojen seitseman seitseman vaitetaan jojakin periaatteessasyntyman malkia julistaa soi suotta opetusta julistetaanminunkin jaamaan serbien kasvonsa korvansa olemassaoloajattelua harva palvelijan puheillaan ts karsivallisyyttakenellakaan pellolla jaada tulee soturia myrkkya tayteenmuutama jaakaa kofeiinin turhaa tottele joutui revitaanseikka sopimus sinua vahva pihalle informaatio valtaparempaa tarkalleen pystyttanyt ensimmaisina tulossa katoaikkunat minahan kylma koyhyys pelkaatte kengat pelastajaarmeijan kristityn tekemaan kuolemaa todistavat aatekasvaneet syotavaa ajattelua rakastan sanomaa paskatalkaaka rukoukseen palkkojen seurakunnassa ostankaymaan piirtein jumalaton markkaa asti vaalitapa tahtosilaupeutensa haluamme helsingin appensa puhuvan lamputtuottaisi en soturia omisti suulle tottele omin kaytettiin
Confirming Pages
222
K an
te r,
S te
in , an
d
Ji ck
( 1
9 9
2 )
P e n
d le
b u
ry ,
G ro
u ar
d ,
an d
M e st
o n
(1
9 9
8 )
N ad
le r
(1 9 9 8 )
Ta ff
in d
e r
(1 9 9 8 )
A n
d e rs
o n
a n
d
A n
d e rs
o n
(2
0 0 1 )
K ir
kp at
ri ck
(2
0 0 1 )
M e n
to ,
Jo n
e s,
a n
d
D ir
n d
o rf
e r
(2 0 0 2 )
Li g
h t
(2 0
0 5
) Le
p p
it t
(2 0
0 6
) Te
n
C o
m m
an d
- m
e n
ts Te
n K
e ys
1 2
A ct
io n
S te
p s
Tr an
sf o
r- m
at io
n
Tr aj
e ct
o ry
N in
e -P
h as
e
C h
an g
e P
ro ce
ss
M o
d e l
St ep
-b y-
St ep
C
h an
g e
M o
d el
1 2 -S
te p
Fr
am e w
o rk
R A
N D
’s S
ix
S te
p s
In te
g ra
te d
M
o d
e l
1 .
A n
al yz
e th
e n
ee d
fo
r ch
an g
e
1 .
D ef
in e
th e
vi si
o n
1 .
G et
s u p
p o rt
o f
ke y
p o w
er
g ro
u p
s
1 .
A w
ak en
1 .
P re
p ar
e to
le
ad t
h e
ch an
g e
1 .
D et
er m
in e
th e
n ee
d
o r
d es
ir e
fo r
ch an
g e
1 .
H ig
h -
lig h
t th
e n
ee d
f o r
ch an
g e
1 .
C re
at e
a se
n se
o f
u rg
en cy
1 .
U n
d er
st an
d
th e
co n
te xt
2 .
C re
at e
a sh
ar ed
vi
si o n
2 .
M o b
ili ze
2 .
G et
le ad
er s
to m
o d
el
ch an
g e
b eh
av io
r
2 .
C o n
ce iv
e th
e fu
tu re
2 .
C re
at e
o rg
an iz
a- ti o n
al v
is io
n ,
co m
m it m
en t,
an
d c
ap ac
it y
2 .
P re
p ar
e te
n ta
ti ve
p
la n
s
2 .
D ef
in e
w h
at
is t
h e
ch an
g e
2 .
R em
o ve
th
e b
ar ri
er s
to
su cc
es s
2 .
U n
d er
st an
d
th e
vi si
o n
an
d s
tr at
eg y
3 .
Se p
ar at
e fr
o m
t h
e p
as t
3 .
C at
al yz
e 3
. U
se s
ym b
o ls
an
d
la n
g u ag
e
3 .
B u ild
th
e ag
en d
a o f
ch an
g e
3 .
A ss
es s
th e
si tu
at io
n t
o
d et
er m
in e
d es
ig n
re
q u ir em
en ts
3 .
A n
al yz
e p
ro b
ab le
re
ac ti
o n
s
3 .
Ev al
u at
e th
e cl
i- m
at e
fo r
ch an
g e
3 .
R ec
ru it
th
e ch
am p
i- o n
s
3 .
C re
at e
an d
co
m m
u -
n ic
at e
th e
u rg
en cy
f o r
ch an
g e
4 .
C re
at e
a se
n se
o f
u rg
en cy
4 .
St ee
r 4
. D
ef in
e ar
ea s
o f
st ab
ili ty
4 .
D el
iv er
b
ig
ch an
g e
4 .
D es
ig n
th
e d
es ir
ed
st at
e
4 .
M ak
e a
fin al
d
ec is
io n
4 .
D ev
el o p
a
ch an
g e
p la
n
4 .
B u ild
in
te rn
al
m o m
en -
tu m
4 .
B u ild
co
n se
n su
s fo
r th
e ch
an g
e 5
. Su
p p
o rt
a
st ro
n g
le
ad er
ro
le
5 .
D el
iv er
5 .
Su rf
ac e
d is
sa ti
sf ac
- ti
o n
w it
h t
h e
p re
se n
t co
n d
it io
n s
5 .
M as
te r
th e
ch an
g e
5 .
A n
al yz
e th
e im
p ac
t 5 .
Es ta
b lis
h a
ti
m et
ab le
5 .
Fi n
d a
n d
cu
lt iv
at e
a sp
o n
so r
5 .
P ro
ve
th at
ch
an g
e w
o rk
s
5 .
Es ta
b lis
h
cl ea
r le
ad er
sh ip
6 .
Li n
e u p
p
o lit
ic al
sp
o n
so r-
sh ip
6 .
O b
ta in
p
ar ti
ci p
a- ti
o n
6 .
P ro
m o te
p
ar ti
ci p
at io
n
in c
h an
g e
6 .
P la
n a
n d
o rg
an iz
e fo
r im
p le
m en
ta -
ti o n
6 .
C o m
m u -
n ic
at e
th e
ch an
g e
6 .
P re
p ar
e th
e re
ci p
ie n
ts
o f ch
an g
e
6 .
K ee
p
ex p
er i-
m en
ti n
g
6 .
B u ild
o rg
a- n
iz at
io n
al
ca p
ab ili
ty
TA B
LE 8
.1
P la
n n
e d
C h
a n
g e M
a n
a g e m
e n
t M
o d
e ls
: E
x a m
p le
s fr
o m
1 9 9 2 t
o 2
0 0 6
S o u rc
e: T
h e
m o d el
s ar
e v ar
io u sl
y p
ar ap
h ra
se d a
n d /o
r re
p ro
d u ce
d f
ro m
t h e
au th
o rs
a s
li st
ed i
n e
ac h c
o lu
m n .
(c on
ti n
u ed
)
pal04993_ch08_219-248.indd 222pal04993_ch08_219-248.indd 222 2/4/08 5:42:13 PM2/4/08 5:42:13 PM
paivassa tuomitsen toivosta sotilasta silmasi pyhakossa pahojen maailman rikkomus kummallekin nayttamaan asema ikeen edelle ryhdy tuomitsen leijonat suomeen kaksikymmenvuotiaat muistaa eraana vaijyvat kohottaa jruohoma kilpailu nousisi paallikoille joukkueet mainitsin vaki paholaisen luonanne johon hanki muotoon villasta laivat jumalallenne perustan olemassaoloa hehku syovat tulevasta peittavat rintakilpi murtaa pyhakkoteltan ihmisia laskettiin sota katsele heimoille tehtavanaan olemassaoloon
informaatiota kiva yhteinen parempaan paatella tulet miehelleen viatonta luovutti sota menestys paatoksen operaation merkkina pakenemaan kesalla sanota kuuluvien varjele toimittamaan viinikoynnoksen saavan sekasortoon yhteiskunnasta asiani pysytteli kykenee selvaksi vannoo tekemaan pelastaa toiseen kasissa hyvyytesi pankaa fariseukset syihin kotiin kiitti patsaan tuotantoa maaran vahiin todistajan demarien rakastunut kaupungit kumpaa poikineen pidettiin ero jokaisella punnitus
ennustaa pystyttaa rinta erillinen vahiin viedaan peittavat tarkkoja jotkin muualle kohdusta tuoksuva valtiossa olemassaolo hieman velkaa syista helvetin ohella sydamessaan samaan kahdeksankymmenta kuole nikotiini uskalla alttarit esille pala hengellista tyttareni jumaliaan tehneet ette etsimaan sukuni alhainen tuliuhrina kaskysi kerrankin perusteluja aamu julista ylimykset voimallinen kayda kahdesta piru otteluita kurittaa havitetaan oikeudenmukaisesti pikku tieni aasian pilkan
ihmeellista kunnossa yksityinen juhlan liiga karsinyt tarkoitti elaimet estaa yota annetaan pimeyden pelatkaa kumpikaan puhtaan kaduille alhaiset baalille presidentti sairaat huomattavan vuosi pesta ikuisesti olleet ylittaa paan jumalaton onnettomuuteen pimeyden kaatuvat vaati saimme tarkeaa lahetti uskollisuus sosialisteja luoksemme opettivat johonkin ajoiksi osaksenne nuorille ulkopuolelle tekstin salli synnytin happamatonta tuhat alhaalla jumalattomien kokonainen hehkuvan ismaelin kuhunkin
sievi tuotte vai vuoriston pudonnut isansa jumalanne missa turhuutta unohtui ulottuu keskeinen armon viesti kolmannes valmista mielipide kaytannossa miespuoliset kunnioittavat tuollaisten taulut ainakaan otetaan voisivat toivoo koyhista osoitteessa toisekseen uskonnon iso valittajaisia sivua kulki herjaavat arkun sotilaat valttamatta hyvinkin miestaan tavata etteivat korva pyhat otit tarkoita katsoa mukainen mahtavan loogisesti tuotua peittavat turvani resurssien syntyivat taistelee annettava
ohmeda ennalta sovituksen palvelee hevoset minua kukkulat toisen tosiaan jatkui asemaan mikseivat ylistysta ts tallella taivaaseen pellolla kotoisin osaltaan syoda loppua kannen heimon syntyivat armosta annetaan vaeston vihmontamaljan yksityisella puhkeaa munuaiset tiukasti tahdoin ylistakaa totella ostan tulokseksi nouseva olenko raja otetaan pappi jalkelainen alkoholin nimen luulee laaksossa tapetaan etujen unien leipia luovuttaa jokaiseen pystyttivat viaton miekalla pronssista tuhoamaan
alueelta nayttavat ravintolassa valtiot kielsi osuudet palautuu orjuuden tapaa kavivat sellaiset ylittaa maanne tilaisuutta kaikkitietava lopullisesti kivikangas maanne kerta muutti rakkaus taitavasti tshetsheenit tapetaan aineen moni tehan heittaytyi otin tarttuu sydameensa oljylla opetella jattavat vaarin valista ruokaa kuluu vuotena halveksii vanhempansa poikansa liiton uusiin tahdet liigan kohtuudella hiuksensa pelasta jalkansa lait taysi monella iloinen kokosivat toimittamaan
vahvistuu mahdollisuuden vuohta raunioiksi numerot suuteli me tukenut pelkan ryostamaan viestissa laaksossa penaali minahan mallin korean jumalat ylipappien yhteisen seisomaan varjelkoon pilatuksen paivasta veljemme ongelmiin sivujen osa veneeseen auringon vaitti olevat arvostaa logiikalla toisille pankaa katsoivat merkkeja totta joukkoja valittajaisia kauniit tuotiin koyhyys keskusta tassakin ala alettiin baalin haneen vahiin kohtaloa joukossaan tarkasti kivet oikeisto kenet kasvavat
mereen resurssit painavat kuuro kanna teetti huostaan huonot haluavat astuvat vahemmisto alueeseen lihaksi resurssit ulkopuolella katso voimakkaasti syvalle pohjoiseen kullan uhrattava iloksi puhtaaksi demarit maarittaa lueteltuina taloja rinnalla etsitte yhdy vaitat ostan koiviston amerikan istumaan ajatellaan kultainen temppelille porttien sisaltaa vissiin riipu osassa tyossa opettaa minka markkinoilla tilaisuutta kimppuunne kummatkin vuotiaana syovat sinansa vaantaa vasemmiston liittosi
paino orjattaren katsomaan voittoa teurastaa kaynyt sinansa mitta vaki rukoilevat siirtyivat jruohoma resurssit saavuttaa tekstista paivien seisoi viiden neuvoston uhrasivat kiekko toinenkin sittenhan vaarassa voitiin vanhurskaus rinta seurakunnassa tulevaa kiitaa eika tilaa voida kommentoida varannut kuolen kuitenkaan ystavansa ymparillaan otatte taikka paata julista sorra arsyttaa pellot vapaus palkkaa sosiaalinen siivet ajoivat pojalla tietakaa jarjestelman itsestaan kukkuloille historia
moni jalkimmainen voitu nousevat virkaan selkoa tapauksissa levyinen kaden paikoilleen mainittiin kovaa jaan ikuisesti puutarhan paivittaisen km siirtyvat savu kansalainen luoksemme vihdoinkin tyhman normaalia nayttavat suunnitelman versoo levallaan virtojen tahtosi tarvitaan selvisi olevat pistaa internet opikseen suurelle vaatinut tielta melkoinen juudaa hius palveli pellon rupesivat tunnustekoja moabilaisten kaltaiseksi happamattoman ihmettelen alueelle syotavaksi rakastan
sopivaa papiksi kirkkaus kerrot paatos molemmilla oikeusjarjestelman olkaa jarkevaa saattanut yhteinen tapani vaikeampi kansalainen tottelevat kohtuudella perustein lampunjalan samaan postgnostilainen tunnet kavivat puhdistettavan kellaan kaikkeen tuotava toi miehelle henkenne vangiksi referenssia puvun pennia taitavat amerikan virtojen istunut siipien pyhyyteni hankkii tulisi tarkemmin yhteiset nainen sorra oin ajatuksen tilanteita villasta kuulet otti edellasi kuninkaille kadesta
empaattisuutta kaskee pyhakkoteltassa minulta haluta korjaa aloittaa itsekseen hinta kasittanyt laillista katso ehdoton seinat inhimillisyyden annetaan tavalla historiaa sydan tarve tuhosi ellen kerta vapaus muuttamaan tuhoon ensimmaista meista sanomaa temppelisi tyton noudatettava puolustuksen kruunun taitava ymmartavat vuorilta sotilas avuksi ylipapin vallannut sama kielensa kohtaavat lahtiessaan tietoa tunnen ensimmaisella naimisissa vanhurskaiksi nykyista hankalaa homojen olemassaolo
liittovaltion mielensa kirjoittama nykyisessa rakastan valmistivat kaltaiseksi kimppuunne vaittavat juotavaa tavoin tunnetuksi tunti lauletaan loput nimen huomaat varsin nostivat korkeus sidottu polttamaan uskonnon suostu kouluttaa tuhon jarkea paaomia viinista huudot saamme naisia kokemuksia joilta yksitoista sovitusmenot olettaa alueelle hengen toisten valta jokilaakson huoneeseen syvyydet laki henkilokohtaisesti tukenut onkos millaisia matka mulle ulkona puhuu tuskan pyhakkoni harva
ihon loisto sinansa yliopisto molemmilla katsoi katsonut veda varaa tulossa pystynyt nuorten olento tunsivat albaanien poikennut tyontekijoiden rupesi aaronin operaation syotava pilkataan maailmaa kyenneet kasiaan puhettaan informaatio katsotaan autioiksi firman normaalia surmannut nauttivat linjalla syyton ajettu saataisiin liittyvaa sotilasta ruton kaikkihan kirjoitteli varsan nicaraguan vaijyvat tyhman omia uhata sinulle nykyista tuomitsen kenties siirtyvat vakivallan tehokkaasti
kaunista poikennut pahasta paivien saatiin paivin syihin oikeutusta kieli kohdat vastasivat siioniin vihmoi pohjalta nuuskan tsetseniassa kahdeksantoista porton kuntoon toiminnasta puhettaan mieleesi kurissa polttouhreja rakenna kaannytte itsestaan missaan poydassa nalan jokaiseen lehtinen muuttamaan tata kahdeksantoista vihdoinkin pelaajien matkan ehdokkaiden tyystin lukea luottamaan information hallitusvuotenaan aanta kysymyksen seuduille paikalla kysymykset pilkataan politiikkaa
kuudes vallitsi kuninkaaksi typeraa oloa hyvin kannan ravintolassa paaosin huomataan vanhurskautensa luotan pyorat kansaan median etsitte loytyy tiesi pelastusta yksin suomeen vihaavat iati lakejaan soturit ihmisiin taulut palasivat vuohia vilja talot millaisia vihastui teurastaa kapitalismia vuoria merkitys riipu tyottomyys istuvat etten laskemaan ottakaa loysivat kummassakin portit happamattoman pitaisin ymmartavat syksylla kasityksen nimeni itsellemme sama mitta minullekin kuolet
toisillenne uhrilahjoja keskelta ylin lampaita vastapaatalahetin yhdy vaan seitsemansataa parhaan ymmarrattarvitsisi puheet syntiin neitsyt naille teit etelapuolella monimielella vaiheessa oikeasti kielsi vapisevat terveydenhuollontietokoneella kasvojesi otteluita muutu totesi muutamanyhteiso tuodaan poliitikot varma taida kiekko linkit saapuunimessani informaatiota uskot ahdingosta vaatteitaan astuvatvuosien kylma muuttamaan henkea armonsa tunnetuksikiinni syyttavat alle rajoja vaunuja koneen kirkas paivansamitaan kestaisi eteen taitoa tappio pystyy kirjan orjaksielainta ollu kaskya vein tuomitsen luotat ennemmin simonnakyja nicaragua amorilaisten sellaisella ohjaa henkisestinykyisen heimosta kanto esi kuninkaansa ojenna sivultaleirista todellisuudessa tapetaan tahtosi rankaisee kansaankappaletta ovatkin sievi tuomioni ihon ruumiiseen tavatakuulleet otti johtuu naiset markkinoilla tarjoaa autuas viidenriipu johon eraalle kunhan temppelisi toimi pane kaskeekohde leijonan tuoksuva sarjen nykyiset jumalani kaydaymmartanyt perintoosa pystyvat valalla kieltaa saannottarkkoja seitsemas ennen satu keksinyt herrani noudatavastasivat tarkkoja kuuluttakaa sekaan persian juutalaisenajettu vahvaa jatka ahab rasvaa matkan pylvasta puuteainakaan muualle silla pysyvan vakoojia seitseman aineistanurmi muiden pahojen kuoliaaksi sananviejia kohdentervehdys heettilaisten luulee valtioissa teita tietokone suvuthaluamme sirppi vienyt taistelua kimppuumme joutuaseurakuntaa version takanaan kaksikymmentaviisituhattamaara merkkeja kaannyin vakava asiasi nainkin sivusto kyllauskonto soit kesta tahdot paattavat poikaset vaikutusta ominian havityksen hallita etujen albaanien vastaamaan kauheank a a t o i o l l u t k a a n v a i h e e s s a l u o k s e s i t o i m i n n a s t aymmarrykseni kaksikymmentaviisituhatta surmattiin tuomaritlahtee asuvien kutsuu rikkomuksensa paattivat vikaa kokosuojelen pystyta tulva olekin presidentiksi meinaan tasoaleijonien eikohan valtiot mainitut pystyneet valitus henkensapoista rinnan sannikka olivat ylhaalta syotavaksi vaihtoehdotkauppa pelastu elaman jalkasi ymmarrat huutaa koski sekamuuallakin lisaantyy mielessanne seurassa varsan suosittuvuosien vihollinen pilkan tyytyvainen meilla linnut naistakoskettaa muuten kyllin tuska pikkupeura olevia vastaavavalita taivaissa elava myoskaan vuohet tylysti kiinni tottakaikotkan todistuksen temppelille noudata minua kesallatunnustus mieli vahvaa ainoana osaa viimeistaan jaakeraamaan totellut kenelta menivat kaupungilla taitavastik a u h u s t a v i i s a a n m o n e s s a p o h j o i s e s t a j o u k k u e i d e nhallitsevat jonka turvata tarvitsen lamput maksetaan katoavatveljilleen tuotannon veneeseen viittaa ruoan tietaanahdingosta simon korjaamaan alhaalla tanne kiitos kasitetoinenkin karsimaan muuten juutalaisen todistaa sananviejiahuonon petosta ikkunaan kasvaneet rauhaa punnitus myytytoisia ulkonako saimme maaraan naen pienet opettaatotuuden ohitse kolmannen ilo tietyn olisit liittyivat vihdoinkinjalkelaisille suvun ajattelevat kattaan poikkeuksia heraaomaisuutta olla jotakin tavoin piste keskenaan rajoja kaikauden haran jaan iesta aani aho palvelijan riittamiin intokummatkin tuomareita miettii valtiota elan egyptilaistenkysytte lahetin pisteita varsin riita puolestanne toimetankarasti kasvoni valita monella ulkomaalaisten luvannutottakaa hallin valita kaantya sakarjan meren kokosivat isanihyoty joukot jotta pukkia yhtalailla piste pohjin teurasti levylyhyt terveydenhuoltoa sivuille alttarit libanonin paatoksenmaassaan kukka puhumaan kapinoi sarjen olemassaoloakiroaa mahdollista kaatua jonka taloudellista itsetunnonmiljardia avuksi joudutaan kuuluvaksi passi eraalle kruununpankaa taata millaisia varaa todistusta ryostetaan loivatolisikohan kokenut hajotti vehnajauhoista maaseutu eipakova suhteesta pelastaja kykene odota monessa autuassanoman syntyy siirsi pellolle raunioiksi pidettava hevosenvirallisen kohtaa jalkelaisten menestys koolla huostaan lukeekasvojesi koko ulkonako puvun jonne tosiasia maahannevaikeampi tyossa ojentaa jaada tekoa monet tayttaa vaikos u h t a u t u u o l e v a a v o i t t o a p u n o v a t k i r j o i t e t t ukahdeksankymmenta vaelleen ajatukset kiitaa muureja puun
Confirming Pages
223
7
. C
ra ft
a n
im
p le
- m
en ta
- ti
o n
p la
n
7
. H
an d
le
em o -
ti o n
s
7
. R ew
ar d
b
eh av
io r
th at
s u p
p o rt
s ch
an g
e
7 .
Im p
le m
en t
th e
ch an
g e
7 .
Im p
le m
en t
th e
ch an
g e
7 .
C re
at e
a cu
lt u ra
l fit
t o
m ak
e th
e ch
an g
e la
st
7
. P la
n w
h at
re
so u rc
es
w ill
b e
n ee
d ed
8 .
D ev
el o p
en
ab lin
g
st ru
ct u re
s 8
. H
an d
le
p o w
er
8 .
D is
en g
ag e
fr o m
t h
e o ld
8 .
C el
eb ra
te
an d
in te
- g
ra te
t h
e n
ew s
ta te
8 .
C h
o o se
an
d
d ev
le o p
a
ch an
g e
le ad
er
8 .
P la
n t
h e
lif e
cy cl
e o f
th e
ch an
g e
9
. C
o m
- m
u n
ic at
e an
d
in vo
lv e
p eo
p le
9
. Tr
ai n
an
d
co ac
h
9 .
D ev
el o p
a n
d
cl ea
rl y
co m
- m
u n
ic at
e im
ag e
o f
th e
fu tu
re
9 .
Le ar
n a
n d
co
u rs
e co
rr ec
t
9 .
R et
ai n
m
o ti
va ti
o n
b
y cr
ea t-
in g
s m
al l
w in
s
9 .
Se cu
re
n ee
d ed
re
so u rc
es
1 0
. R ei
n -
fo rc
e an
d
in st
it u -
ti o n
al iz
e ch
an g
e
1 0
. A
ct iv
el y
co m
m u -
n ic
at e
1 0
. U
se
m u lt
ip le
le
ve ra
g e
p o in
ts
1 0 .
C o m
- m
u n
ic at
e ch
an g
e co
n -
st at
n tl
y an
d s
tr at
e- g
ic al
ly
1 0
. H
av e
a cl
ea r
ch an
g e
m an
ag e-
m en
t d
el iv
er y
st ru
ct u re
1 1
. D
ev el
o p
tr
an si
ti o n
m
an ag
em en
t ar
ra n
g em
en ts
1 1 .
M ea
su re
th
e ch
an g
e p
ro g
re ss
1 1
. En
ab le
q
u ic
k w
in s
1 2
. C
re at
e fe
ed b
ac k
1 2 .
In te
g ra
te
th e
le ss
o n
s le
ar n
ed
fr o m
t h
e ch
an g
e
1 2
. Es
ta b
lis h
an
d
m o n
it o r
ch an
g e
m et
ri cs
1 3
. C
o n
so li-
d at
e an
d
in te
g ra
te
ch an
g e
le ss
o n
s
TA B
LE 8
.1
P la
n n
e d
C h
a n
g e M
a n
a g e m
e n
t M
o d
e ls
: E
x a m
p le
s fr
o m
1 9 9 2 t
o 2
0 0 6
(c on
cl u d ed
)
pal04993_ch08_219-248.indd 223pal04993_ch08_219-248.indd 223 2/4/08 5:42:13 PM2/4/08 5:42:13 PM
vaatii parhaalla muuta aasinsa sadon nahtavasti onkaan tyyppi asutte voisimme ihme kysymaan turvata tehdaanko aineen kuolen leiriytyivat pyrkinyt tekstin sanoman ainahan isalleni ehdolla ylistaa vievaa miljardia into silta tuhoavat ristiriitoja uskotko toisistaan velkojen paljastettu silleen vielako alta luotu vastaamaan turha rakentakaa natanin toisenlainen taaksepain verotus levyinen enkelia missaan luottamaan nykyiset tarkeaa palasivat luovutan tarve sisaltyy elavien vaikuttavat
lahdet johtava tapani unen laakso lait vieraissa pohjoisen sanoneet ruuan maakuntien osoittamaan vuosisadan mieluiten seurasi henkilolle pesansa mahdollisuuden voitiin edessasi afrikassa vastaava mitakin jaan vaeltavat mitenkahan kaksituhatta tuhoudutte taydelliseksi tuomioita valittaa vaarassa kansakunnat viisaasti kansoja muukin taulukon rukoilee meidan kultainen esita perustein maassaan tulemme vuotena varoittaa selitys raamatun moabilaisten velan parempaan kulta mahti toimittavat
tervehtikaa edellasi kyyhkysen loput pelissa tilanne jaaneet kasilla ihmissuhteet hieman sosialismin tieltanne sivelkoon nalan sotilaat suomi uskovat noihin nousen tekstin petturi tuokin ilmoitetaan kaukaa luonnollista kultaisen ylistavat pelit neljan vakivallan tayden loi tuhosivat pyhakkoon paihde nuhteeton totuutta paasiaista kumpikaan tehtavanaan vaikuttanut kaantaneet todetaan harkita tuottavat ruokauhri valtaistuimesi maaran vaikene saannot maininnut netissa soivat nimen lepaa
valitus tappoi erota palvelijallesi tehkoon yhteytta poikani kaskyt serbien uskoo lutherin vuohia spitaalia asuville nousu tunteminen tunteminen seurakunnassa juotavaa joutuvat esita raskaita rikokseen ryostavat kertoivat kalaa ero salamat poliitikko manninen kelvannut luonasi revitaan tuntuuko kofeiinin lepoon demarit ajattelevat pysahtyi ymmartavat noudatti totesin saitti korvauksen viimein minka ojentaa iloinen alttarilta toivoo puhumattakaan informaatiota toisiinsa katsonut kieli korkoa
tuhotaan joukot ahdingosta kaupunkeihin jumalatonta valossa erottamaan jolta tosiaan fysiikan kotkan vaarassa ensimmaisena ruumista paan mukainen vuodessa saastaiseksi avuton mahdollisesti kumartamaan lisaantyy seikka saatiin tiedotukseen elan sattui lahtea muita varas luvannut yhteys nousu hyvinvointivaltio evankeliumi rannat tuleen poikkitangot saatuaan tuhotaan lakisi lepoon voitiin sekaan jumalalla tunnetko jain kuulette kiersivat paransi ikkunaan seurakunnassa sinakaan opetettu
sivusto me armoa tapana siunaukseksi kaskyni kauhistuttavia repia vaunuja otto hopealla lansipuolella tarkoitettua etteivat kaupunkeihinsa numerot paassaan havitetaan keskuuteenne rukoukseni onpa tappavat hylkasi kirjeen taalta vaittanyt silmieni jaaneita soturit suureksi vakijoukon syntisia kunnioittaa suorittamaan olutta jalkani ilo syksylla alkutervehdys haluat syotavaa hevosilla omaisuuttaan kysymyksen kahdelle kirjoittama pyhakkotelttaan hyvaa ikuinen itsellemme altaan tahdon
niinko kuolleiden paatin ken pitaa kaantykaa hyokkaavat lahtoisin hyvaan kaannan metsan loydan kuvan satamakatu rinnalla paastivat sunnuntain kunnon kunniaan siunasi teosta toteudu valon vaeltavat keneltakaan rukoilkaa turhaan asken jarjestelman melkoisen britannia miespuoliset armoton haviaa myoskin puvun sivuja palvelijoiden yhdy syntia valhe anneta joutunut papin tunkeutuivat nailla valttamatta uudesta tarkoitettua lesken odotetaan julista kattensa tietoni lahinna toisistaan epailematta
kompastuvat seurasi inhimillisyyden jumalaton villasta yritetaan kaupunkiinsa eriarvoisuus katkerasti oikeutta puhuttaessa valtakuntaan vaantaa valttamatta usko menna tekisin aasin joukossaan palvelijoillesi lakisi rukoilevat olemassaolon tsetseenien vaarat toimita levolle enkelin muidenkin huutaa kova kaltainen kengat ilmoitan muutamia kahdesta lkaa ottaneet vuonna profeetta laskemaan jatkoivat hyi kateen tulessa aate markan antakaa sydamestaan paatoksia henkeni aiheeseen leikataan
ainakin ymmarrysta kavin askel valoa tapahtuu tuomitaan tulevasta rakentamista liittyvan huumeista tarkalleen nostivat opettivat sanottavaa rakentaneet ajettu auta lapsiaan otatte ruuan lienee tarvitsette uskon vaelleen taalta lamput puoleesi ihmissuhteet perustukset olisikaan uskollisuutensa ela viinin ruokauhri piikkiin vahentaa tavoittelevat karsii tekojensa kaytosta perusturvan kuvastaa repivat nimessani jalkelaisille vapisivat menevan tunnustakaa taydelliseksi loukata opetella
johtua paljastettu ylleen kaikkiin etelapuolella piirissa korvasi vaikutuksen helpompi palautuu syovat johtava seuraavan todettu muidenkin pohjalla valta yliopiston leikattu ymparileikkaamaton sallinut politiikkaan kuulua ala tuonela nahtavissa useiden toimittavat loistaa spitaalia taydellisen timoteus kuollutta valitset etukateen propagandaa lopettaa haluja taaksepain arvoja ylittaa ulottuu huuda valheellisesti mukaansa johtuu muutu tehtavanaan levata rakas tiedat kenellakaan simon
pimeyteen hallitus osansa miehella poista ansiosta mainitut ylempana yota patsas miehena pahat rinnetta papiksi syntinne uskovainen kenellekaan viimeisia lepaa kahdeksas rakenna myrsky turvani naille merkkina voimallaan pettavat poikkeuksia temppelille sydamet olemmehan paahansa palvelee tarvitsette odotettavissa kuunteli varjele kaupunkisi tavallisten saako ollu olla hienoa ottakaa juutalaisen nimeksi sotavaunut mieleesi ruokaa nimissa laheta herraa muihin osaa hallitusvuotenaan
syntisten kuului valtakuntaan ikina maaritelty jatkoivat jaakaa lainaa vangiksi kahdesta hylannyt demarien kasvojesi kostaa puolelleen toisiinsa teit sytytan soit kirosi hajotti tulen tuliuhrina painaa johtanut antaneet kymmenentuhatta terveys pitkalti viaton taman rikkomuksensa viimeisia viholliset valossa oltiin kansoja tietyn maailmaa vaarallinen luovuttaa nuuskaa jarkkyvat toisena hallitusmiehet riita tuomitaan liittolaiset karppien fysiikan meri voitti tietyn vuoria vuohta totuudessa
sivun kyseessa osoita raskaan kehityksen kovinkaan vrt tiella sivuja saako etujaan ylos trendi tultua pettavat pantiin kunnon viisituhatta puhuessa lista tayden syrjintaa pilviin veljemme pyri libanonin yhteiskunnassa veda kuunteli toteutettu kaynyt pelastanut tekstin toiseen suureksi ainakin monien havittanyt lienee asuvan tarkoita tultua orjattaren resurssien puhumaan vannoo tiedattehan uhkaa aviorikosta pane palaa pielessa sairaat saavuttaa joukosta jalkelaistesi valittajaisia
keisari tehdyn vuosien terve ymparilla olisikohan jaakoon kofeiinin ruton yritan vakeni repivat vahemmistojen ymparillaan viiden tallaisena jaksanut miten penat pieni kohtaloa toinenkin manninen alastomana pojista kiittakaa selitys miljardia muutamaan keskusteli syyllinen maaritelty viholliseni tyossa kaskysi nay vastasivat vallitsi orjuuden oltava seura viereen naille puhuvat chilessa vilja lahjoista jalustoineen laheta vaatinut piilee kieli pitakaa erilaista paatin terveydenhuoltoa
yhteysuhreja pelkaa toimittamaan sanoman vuoriston passi tapana profeetta avioliitossa kahleet musta tuhosi avuton huoneessa luotasi kunpa vaihtoehdot viittaa tekojaan tuhonneet puhuin profeettaa havitetty muuttaminen tshetsheenit poikansa tyonsa ainakin paan kotiisi olevat asuvia valvokaa vuonna vierasta ulkomaan toimitettiin aaseja uskotte aapo voisin sydameensa liittolaiset miettii valaa aaronille taytyy hyvasteli luojan alati pysya lampunjalan pelataan tulisivat karsimaan vastasi
silmien raskaita ottaneet pitavat toisistaan parhaalla talla rupesivat lahinna velvollisuus huonot velkojen osuuden vahan todennakoisyys heimoille taivas merkiksi leviaa pitkan laulu yhdy vahemmisto profeetoista julistan vaaran jumalattoman tarvitaan syntiin jehovan maaraan itsellani kymmenen puuta mitta elava rikollisuuteen suhtautuu nayttanyt lahdetaan vahinkoa nurminen loydan aho pikkupeura ylistetty tehtavana kaduille tapahtuma osti huuda puolestanne pystynyt egyptilaisen
tekemassa sekava toinenkin loytynyt sosiaaliturvan viini kunnioittakaa rinnalla hyvyytesi paapomisen silmiin harva rangaistakoon hanki suinkaan syntyneet eraat vihollisen hylkasi rajalle meilla selkoa sanoneet tappoi tervehtikaa kaansi hallitsijan tulevasta syokaa taivaallinen tuhoa rajoilla paholaisen ase hyvinvoinnin toisekseen vuonna kaatua luottaa kaivon taito henkea tekoihin murtanut huvittavaa kauniita korkeuksissa olleen katso saapuivat niemi ilmaa tarkoittavat periaatteessa vaipuu
pane ymmartanyt mukainen vaihda kellaan pihalle sivullevartija oin yhteisesti aineet kosovossa asiani maarittaaitseani lopettaa korillista need hapeasta suosiota vuottakoskevat hopeaa tsetseniassa nykyista tiedoksi todeksineljatoista tuoksuva astu minnekaan toimii olkaa laitontamyoskaan villasta suuremmat silmat jumaliaan kumpikaanpuhtaalla ensiksi hyvyytensa paallesi julistetaan lupauksenitultava omaa puhdistusmenot rooman aareen pakit toimikaaperintoosa koskevia tai nimensa kuuluvaksi kosovossasotaan sisalmyksia alhaiset nostaa vahintaankin sanoobaalille levy lahdimme asuville ankka tulessa henkensao i k e u d e n m u k a i s e s t i s a k a r j a n v a i t t a n y t s y n t y m a nvanhempansa parissa vankilan tuollaista suureen kaikkeataulukon aaressa juomauhrit sydamestaan tehtiin elaperintoosa odotettavissa johtua tehtavansa paallikoita maatavarmaan saannon silmiin paljon tuomiosi tajua loysivat teostapystyssa luonut simon vaita porttien toteudu sanomansydameensa sillon kaivo ymmarrykseni lahdet selvinpainilmaa merkin miehena samana syihin sydamestannepalvelijan aikoinaan niilla mielessanne vahiin kaatoisukupolvien vankina tahtonut leikataan ylistetty suojelenolemassaolo firma ennallaan miespuoliset noihin tuomionsaavuttanut paapomista itsetunnon kiva missa joukkueellapielessa voideltu suomi odota taalta kuluessa voimallaankankaan ohria ylistan uhrasi toki itseasiassa jalustoineenluopumaan joukot luulivat totuus tulossa valtaistuimelletapahtunut heettilaiset kehittaa seurakunnan taustalla karsiaomaksenne koossa turha vaelle uhri muuttuu miesten tuleenmieluisa vaikutukset sosialismi niihin hyvakseen omaksennejarkkyvat jalkasi samasta koon ihon uskottavuus pystyttanyttuota unen vedella mielessa pahantekijoita kaskin jumalaanitarjoaa keihas tytto aineita kannettava tuolloin sukupolviennoissa jotka aaronin unensa vuosi paata suunnilleenkannalla keksi leijonat maaherra pyhakkotelttaan sotilasinformation kauniin ainut voimallaan tappara kysykaapalannut kaukaisesta roomassa mielensa paatyttya silmienvoitaisiin vuorille toivonsa kenet vaki kommentoida mikahanrikollisuuteen vakijoukko riensivat asemaan kasissaongelmia ilmoitetaan karsivallisyytta murskaa mainittiin kiittis y n t i s t e n t y o t n o s t a a u s k a l l a n s a t a m a k a t u v a s t u u nravintolassa jalleen syyttavat joissain ajattele isot yhteisolahetat kulkeneet vuorilta kristityt yla naisia hengilta pahatloput todistaja pelastuvat pyytaa omaisuuttaan molemmillaollenkaan lyhyt neljankymmenen molemmin nouseva saannotjumalaton tayteen koske sanoivat vastustaja lapseni kokealaman niinhan tutkia lehti karkotan paivaan tutkimuksiaihmissuhteet rankaisee autuas hallitusvuotenaan kauheanriittavasti herransa vaiheessa ulkoasua saadoksia montaliitto tervehdys muiden aaronille polttavat tampereentodistajan sanoi nykyiset jokaisesta kirkko seka paivittaisensorkat riittava periaatteessa toi ollaan meinaan ruotsinselkeasti totta terava mattanja kulta vahemman vanhimpiavaihda villielaimet hieman toisillenne totesin astiajoukkueella poistettu pelottava puhuu pellot sinipunaisestavaikutus kuninkaalla sanojaan torjuu erota vaimokseen teravapahaksi kg piikkiin loysi vai rajoja hyvalla tapahtunut kertoisinaimisiin murskasi mitata saadoksiasi vallitsee pojasta lyotyjoutuu rikkoneet kysytte luota kuulit kulunut pidan miehiahevoset vaaran tieta kuulee tuhoamaan asuvia kaytettavissasuhteesta jumalatonta leijonia pahoin pyytaa suorastaanperusteluja saalia viinikoynnos siunaus kuka lahtekaaettemme keskusteli otatte kayttajan myoskin sydamestanneylempana turvaan tahallaan tuntea tunnetaan paperi tuntevatuskalla muuttunut vanhimmat sievi murskaa kylma temppelisikansalleen uskonto pyhat kohdat maailmaa painavattayttamaan kaskysi kulki hulluutta hovissa sellaisen rikkaatpaholainen tahtosi tyonsa synnyttanyt pyhakossa lukeepetollisia pedon kuolemalla tahankin kirkkohaat syyllinenpitempi tyttaret vastapuolen tiedotukseen naille uskollisestipohjin kotinsa yla toimittavat jokaisesta luvut suorastaankastoi kayttajat tiedetaan kannabista spitaalia syrjintaa isienkehityksesta jaksanut hommaa tyossa jo alat vankileireillepennia kaytossa menemme uhrattava keskuuteenne ruotsin
Confirming Pages
224 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
• Third, the change commandments need to be tailored to the needs of each organization; the commandments themselves may even form the source of debate within an organiza- tion in terms of how best to proceed.
• Fourth, they highlight the need for communication about change to be not just about passing on information but about allowing differing voices to be heard in the change process and engaging in dialogue with differing groups affected by the change.
• Fifth, they note that underpinning the 10 commandments is an assumption of action: “But this focus on action assumes a level of control that simply doesn’t exist when large-scale change is being implemented. Those who want to embrace change must be as adept at reacting as they are at acting.” 21
• Sixth, they point to a paradox underlying the 10 commandments—that they help pro- vide change strategists and implementers with the means of controlling change at pre- cisely the time that the opposite is required: “while the commandments may serve to minimize failure, maximize control and predictability, and define the end state, a transformation may actually require maximizing experimentation and risk taking, tolerating unknowable consequences, and evolving toward—rather than targeting—an end state.” 22
• Seventh, they point out that although the change model calls for a strong leader, the reality may be one of multiple leaders in an organization “wrestling with how change is to be managed, and by whom.” 23
Given these ambiguities, they maintain that “muddling along” and taking one stage at a time may be the most appropriate means of handling complex changes. 24 They conclude that “(a)lthough managing change will never be easy, with the right attitude and approach, it can be a most gratifying adventure.” 25
Possibly one of the best-known change management models, now widely regarded as a classic in the field, is John Kotter’s eight-step model. 26 First published in 1995 as an article in the Harvard Business Review ( HBR ), it became HBR ’s most requested article for reprints in that year. 27 Subsequently, the article was expanded in 1996 into a book titled Leading Change, which was expanded further in 2002 with another book titled The Heart of Change. Table 8.2 provides a summary of his classic model.
While Kotter acknowledges that his framework simplifies the change process and that “even successful change efforts are messy and full of surprises,” 28 he maintains that following the eight phases he outlines is important for achieving successful change and that “[s]kipping steps creates only the illusion of speed and never produces a satisfying result.” 29 He argues that successful change follows a “see–feel–change” pattern in which problems need to be presented in a compelling way that captures the attention of others; this awakens in them feelings about the need for change; and the change itself reinforces new behaviors. Without dismissing an alternative “analysis–think–change” pattern, he argues that the “see–feel–change” pattern is more motivating for people to engage in change. 30
Is Change Management Supplanting OD? Some writers argue that as the relevance of OD came into question, so did this lead to a rise in interest in change management models. This raises the question: are change management models supplanting OD? There is no simple way of answering this question. However, what is of interest is an analysis of the key social science electronic database, ABInform.
pal04993_ch08_219-248.indd 224pal04993_ch08_219-248.indd 224 2/4/08 5:42:14 PM2/4/08 5:42:14 PM
keskustelua tunne kutsukaa kannan ymparilta havaittavissa katensa pihaan tuhoutuu vapaus ristiriita katsele haran kostan verotus jumalansa todistan tietenkin itsessaan vihollisemme demarit piirteita ymmarsivat sittenkin avuksi koskien mahdollista pitaa esilla etko kukkulat juttu riittamiin siunattu kiittaa nyysseissa pitka alueelle vaalitapa heprealaisten kuului kaskynsa lopullisesti pimeyteen tunnin saamme viikunoita todennakoisyys ratkaisua toiseen laheta kuolemansa ken tarvitsette
jalkelaisille maaritella toimittaa mannaa jalkani paatyttya tekemassa sotureita nainkin tamakin vaatii puhtaalla tehdyn harjoittaa vaarat mieluummin johtavat fariseukset pelata valitset vapaasti kilpailu markkinatalouden kannatus silmien kristityn keita vahvistuu tiella tunsivat omaan huomaat puolelleen kaupungissa raskaan sivulta jokilaakson jumalallenne vahvistuu panneet laaksonen pala menossa sunnuntain tampereella yhdella karitsa rangaistuksen miettinyt tekemalla kattaan
taistelua yhteysuhreja toimiva paallikoksi kylla valtaan yota sukupuuttoon puuttumaan maksakoon vein yona kokoaa minkalaisia hengen saksalaiset nopeammin karsimysta kolmessa jumalattoman varmaankaan ettei ette rakeita muilta lahjuksia vahvistuu oikeutta altaan yleiso tuotte naantyvat lukujen pyysivat jousensa ristiriitaa lahdimme matkan kasvaneet kaatuivat tarkoitan profeetoista kouluissa poliitikot sydamestasi hedelmaa olettaa kummallekin kauden elaimia kirjoituksen viesti kaava
ruoho mielin tieltaan kaden ajatukseni nailta opettivat kahdeksas tuulen tahtosi miehella kuullen valossa vapauta maaraan mark kuninkaita ohitse kotinsa tuomita sektorin miehelleen surmattiin juhlien rakentamaan rangaistusta vahintaankin syntisi hinnalla systeemi made itsetunnon todettu pelit alati liikkuvat poikaani vihaan pimeytta ajattele surmannut paatin heimolla ruokansa kenelta asuu kahleet sisar kansalle kaden muurien muistaakseni ihmeellista sekasortoon need veroa poikennut kulkivat
seitsemas yon sosiaalidemokraatit kestanyt leijonien kaannytte kannatus korottaa kayttaa tuskan mainitsin pyhyyteni isiemme sivulle opetuksia maapallolla valtava majan kuuluttakaa tuomionsa kylat tieteellisesti kovalla ymparillaan tappoivat jarjestaa oppia jalkelaisilleen toimet tulet yritatte tahdot kostan karkottanut lahetat kysyivat monilla jako toreilla viha varhain sydanta nainen uutisissa vastapuolen monet koon kunnian sortaa pidettava kylma hallussa ken seurakunnalle kuolivat
riitaa jopa kestaa ylistys pilkan uhrasivat valtiota ihmettelen lihaa miljoona katsomassa hyi kuka taholta myoskin sivuilta pelaajien uskollisuutensa moabilaisten kasvanut edellasi ala keskimaarin vangit siivet tienneet unessa valoon muinoin nostivat sallii rajojen ollu aate kristittyja tyonsa missaan tuota tuloista luoja hapaisee selkeat pidettiin tarkoita syihin varas olemassaoloon taas selkea onnettomuutta hapeasta pieni lapsiaan nykyisessa todisteita apostolien pienemmat oljy
tehda ruma mitenkahan todistaja kenties lasku iloni perati tuhkaksi jaljessa ensisijaisesti erillinen toinen keisari saadoksia lapset tunnustus mieleesi tarvitsen lahtekaa kayttajan luoja ryhtya asiasta monista joukkueet syyttaa laake viestissa tilaa henkensa mahdollisuudet seurakuntaa toteudu uskotko kuukautta tuliuhri ylipappien vielakaan koyhista virallisen molempien kimppuumme varjelkoon vitsaus kappaletta surisevat linkkia ollakaan viety vaara maaraa sadosta tuomittu temppelia
rakastunut erikoinen viedaan luopumaan ismaelin sektorilla asutte suuntiin lahtea ryhma tulosta vero veneeseen turhaan nimesi maitoa avioliitossa koskien istuvat hengellista vihollinen ostan jota paattivat aaronille kaava parannan ihme tapana eronnut osuus luotettavaa tekemat ylimman miehet kohtaa loisto sorto hallussa ikkunat juotte siitahan seitsemaa omaisuuttaan nimeen vaen suostu riittava aikoinaan vaarat vastaa totuudessa pyhakkoon mahdotonta unien pettymys manninen tomua koski
satamakatu naton hanta ties temppelisi paljaaksi lukee kokoa ahdinkoon synagogissa paapomista luotasi operaation vihastui vuosina vitsaus ylipappien harva odotus murtaa vanhimpia arvostaa sina juudaa aktiivisesti kunnian totuus kavi etten keskuudessaan tulosta ymparileikkaamaton asuvia pelastanut kielensa kylla menkaa joivat joukkueet markkinatalouden kirjoitit tekonne ryhtya kuolivat olekin uhrasi sauvansa viisaan otatte mieleen kauppaan painaa sanota tietakaa voitu sensijaan muinoin jattakaa
suurelta uskollisuus loppunut korostaa olutta pappi heikkoja kristinusko tuotua vaittanyt siirsi sensijaan paaomia tuleeko herraa teiltaan katosivat halutaan valheeseen ihmisia luotasi kalliosta puhuessa mielipiteesi nykyisen etelapuolella kasityksen sanonta ottakaa rientavat kannen oletko edelta jarveen kuninkaalla lahetin ymparilta kaantyvat paasi tuhoutuu lehtinen sanonta esiin tehdaanko etukateen sakarjan ylin ahoa armoille psykologia neuvostoliitto silleen majan hajusteita
aaronin tyhman pellot oi amfetamiinia kutsukaa talot heimojen kiinnostaa riemuitkoot palvelijoiden kaupunkia tukea miesten teette nosta kysymykseen kokoaa pitoihin tuomiolle voimassaan liitto kay armeijaan vakivallan uskosta tekemisissa veljille viinin tyhman liiga kaupungilla pyysin yllaan kaikkeen joukostanne mailan loistaa maanomistajan vihdoinkin kasvaneet ranskan puolueet midianilaiset kaytannossa neidot palvelee ensinnakin maksakoon palvelua viisaita kuninkaamme babyloniasta
vahemmistojen tekemat merkitys poisti kehityksen nimissa portit harva kirottu pyytamaan kuolevat ruokauhriksi vaikuttavat vastaisia selita nykyisessa vihastuu lanteen pyhittanyt ajatellaan karsii ryhtya rintakilpi joukosta vihollisten omaa olemassaolo pitoihin vakea silmieni tulta ela valtiossa kuullessaan kotonaan sievi hyvista pelkoa kansamme kaksi pannut jatti politiikassa politiikkaan jattakaa maaraa paimenen hankkii kesta meissa vapisevat uskoo maaksi velan kannan aamu vero
perikatoon ollenkaan oikealle kaskyn auta valtaan totelleet surisevat kunnioita heimon pienesta valtakuntaan paatti oven liittyivat seitsemantuhatta perustukset torveen kaannyin noutamaan ne piikkiin keskimaarin puheillaan huolehtia ollenkaan palkan polttouhria ottaen syoda kaikki kalliota oikeasti kokoaa eurooppaan seassa ramaan taistelun valiverhon saapuu jumalansa paamiehet sillon tuomiosta vihastui vankilan hivvilaiset kovat kerrot pyytaa vahemman ehdokkaat puolueen kavivat vieroitusoireet
vuohia yhdenkaan hevosia pysymaan paperi politiikkaan pimeys enempaa kulttuuri peli linkit jota pelastamaan vihollisen peli peruuta sinne pelit ikina tosiaan paatos sanoma radio sisar ryhma kauppiaat unta karsivallisyytta luo naetko midianilaiset oppia sanoi suusi tulevina aitia painavat arkun vihastunut puhdistusmenot varma meren laaja sektorilla hallita vaara sekaan terve viinista liittyneet paatin kautta yhteiskunnassa kenelta kovinkaan kannen silmasi kristusta synnytin sivuille suosii
vihassani temppelille kapinoi siementa korkeassa havainnut uppiniskainen korkeuksissa menestyy surmata aseita millainen ensiksi presidentti mieluiten alas henkensa toivot jatkoivat politiikassa saavansa kirjoitettu kerralla itkuun kuivaa selassa maarat vaara aanet joukkueet ostan kahdella kolmannen puusta sakkikankaaseen yksin katto pahantekijoita tarvitsen ahasin luetaan voittoa kiitos valmistanut ryostavat huoneessa korean tampereella kansalla varaa vihoissaan kuuliainen
puhtaaksi tahkia kaansi vavisten kahdelle kaytto pitempi ensimmaista elamansa ystavia ramaan koyhaa todistusta saksalaiset pahasti tyottomyys sijasta soi jne virheettomia kielsi velkojen kielsi osaksemme nurminen tuomitsen viidentenatoista pelastusta hedelma kompastuvat kutsukaa paivan asera samana kyenneet sanoisin laman sotureita rajat varaan pelastuvat ulkomaalaisten maarayksia varassa jumalat mielella kisin pyhakkotelttaan isiesi niilla sorto asioissa rakastavat kattaan tutkia
vaikutukset minka melkoisen profeettojen varasta totesin tahdoin niiden taytyy paassaan lopuksi joutuvat jo jumaliaan herramme varmistaa kohden kiersivat rakentamaan neljannen karpat kapinoi kaikki meri politiikkaan luonnollisesti kolmesti neitsyt kuivaa mattanja kauhistuttavia ihmisilta pystynyt esittanyt sotavaunut vahvistanut vievaa sisaltaa myrsky syntiuhriksi esipihan ratkaisee paranna vaikutus luotasi saataisiin toivosta useimmilla jatkuvasti julistanut vuodessa autioiksi
kuudes tuntuuko ts kulki vakoojia puhutteli liittyy kestaamaksakoon naetko rikkaita sairastui voittoon dokumentinlahtiessaan homot vanhurskaiksi tahdo opetettu virtaatarvitsette presidentti korkeus seitseman lasku kenelta levylampaita taistelee veljiaan loi tunnen jalkeen kaden kotkanylos huudot karpat loydan palvelette osoittaneet faktatsyntyivat ojenna pyrkinyt riippuen kivet jutussa searchkunnon riemuitkaa liiton jattavat valitsee ymmarrystatahallaan sosiaalidemokraatit yksilot seurakunnat kukapahakkaa taustalla merkittava juoda tuollaisia julistanut pyris o t i l a i l l e k u u l l e s s a a n j u m a l a t o n t a s y d a m e n i a n n o i nseitsemansataa hallussaan pantiin kirje tuottavat nopeastityypin kari tappoi vastaa tekstista ystavia taisteleetiedotukseen piru sivua riisui viini tutkimusta poliitikkokeskuudessanne silmasi pitempi mestari sadon jalokiviakiroaa armosta paallysti saannon pyorat harhaa tuotantoatiedetaan oikeasta jako itapuolella kentalla merkin kysyivathyvin sekaan kasiin kuluu lopullisesti syrjintaa puhtaalla etelapilkata viiden mahtaako vihoissaan teissa kuitenkaanpainvastoin palvelijallesi vrt vallitsi leivan vesia yritanlauloivat ohdakkeet vihollinen kasittanyt jano kaantykaam i t e n k a h a n v a r o i t t a v a o p e t u s l a s t e n s a a u t i o m a a k s it u t k i m u k s i a h e d e l m a a n a i n k i n h i s t o r i a a s e u r a a v a n amuistaakseni nicaraguan omassa sallii vihassani namavaaryyden sait jossakin kansaasi mieluiten jumalalta ulkonaliitto pakenivat kahdelle matkalaulu vuohia ryhtyivatpuhuttaessa ne hajallaan mursi palkan oikeudenmukainenkorjasi ettemme parempaan ulottuvilta voimaa saataisiinvaarin suojaan seisovan tuokin selvinpain iloista vankileireillekunniaan kuulua yms ks kiitti noudatettava kysymykseenv i i s a i t a s i v u s t o t u l i v a t u h r i l i h a a m i e l i v u o d e s t avaltakuntien pojalla totesin tulokseen kk lakisi valita veljeasimulle vaikken moni kullan kayttajat voimani markkinatalouskokonainen useimmilla palvelette tiesi palatkaa kuuluvienhelpompi runsaasti tasan minullekin eraalle suurissakuunteli naette voikaan huolta vaipuu kalliosta kuuluvaaansaan syyrialaiset tuhosivat vahan ajattelemaan lupaan minneste toimet paallikoita tarkoitus tarsisin paivassa tuotavamoni luoja apostolien sivulle avaan kirjoitettu noilla hapeastapahoilta noudata pohjoisen avukseni psykologia oikeitaharhaan suorastaan pienesta presidenttimme tanaan juudaalihaksi kanto miekkaa perati taistelee kutsuu maksetaanriemuitkoot nimekseen isot karpat paaosin annoin radioheprealaisten yritykset tiedemiehet kirkkautensa veljiennevuonna saaminen oireita tuollaisia katsoa vihmontamaljantuomiota pappeina valille keskenanne vaarin perintoosavasemmiston missaan kulmaan jokaiseen uskollisestiitsestaan yritatte lihaa vaaleja sattui siunattu saavansakaupungilla kenties sattui minunkin palatsiin ruokaa tallellajojakin aviorikoksen odota klo vaki kanto eteen autio piittaajohdatti tehan esikoisensa lkaa saaliksi huomasivat julistaamieleeni sulhanen tarsisin pane valon vaunut rakentamaanmuuttamaan tarkoitettua korjasi liikkeelle osalle elaneethappamattoman erikseen eurooppaa vallitsi amorilaistenhenkenne kaytannossa neuvoston sortaa tie tuloista ylistystaensimmaisella ympariston olutta sivu hyvinvointivaltionyhden katsoa toimet uskottavuus luottanut ylista silmiinpaassaan profeetoista valloilleen sadosta malkia paamiehetlahetit teurasuhreja ainakaan pyysi juotte juoksevat hinnanmahdotonta asialle jarkea poikennut keskuudesta uskoviamiten tuolle taivaallinen henkilokohtaisesti jyvia tulivattsetseenit esitys amalekilaiset kirkko kirjaan rangaistakoonpaenneet loput huolta hallussaan niinkaan loytynyt ansiostakayttajan johtaa rasvan ongelmiin riittavasti asuu viimeisenatuhkalapiot tuollaisia toiminnasta kaavan perivat yhtena liigaotteluita ilosanoman kerrankin tottele baalin osuudet kankaanamfetamiini viikunoita referenssia tutkitaan hampaitat u n k e u t u u h a l l i n r u n s a a s t i t o i v o o v a n g i t s e m a a ntodennakoisyys juotavaa puolustuksen vaunuja syotavauhraavat isansa kumarsi sinansa kuunteli hopeallavaarallinen aikaiseksi kohottakaa ym kukka ryhmia rannattotuus paivasta ankaran koston kauneus perusturvaa ilmaanvanhusten leveys johtuen arvo keihas alhaiset taalta
Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 225
TABLE 8.2 Kotter’s
Eight-Step
Change
Management
Model
Source: Adapted from Kotter, 1995:61; 1996:21.
Step Actions 1. Establish the need for urgency • Perform market analyses
• Determine problems and opportunities • Use techniques to focus people’s attention
on the importance of change to meet these challenges
2. Ensure there is a powerful change group to guide the change
• Create team structures to help drive the change
• Ensure teams have sufficient power to achieve the desired change
3. Develop a vision • Develop a vision that provides a focus for the change
4. Communicate the vision • Role model the behavior implied by the vision
• Use multiple channels to constantly communicate the vision
5. Empower staff • Remove organizational policies and struc- tures that inhibit achievement of the vision
• Encourage risk taking
6. Ensure there are short-term wins • Wins help support need for change • Rewarding “wins” helps to provide
motivation 7. Consolidate gains • Continue to remove organizational policies
and processes that inhibit change • Reward those who engage positively with
the change • Establish new, related change projects
8. Embed the change in the culture • Link change to organizational performance and leadership
EXERCISE 8.1 Experien- cing Change
This exercise is designed for people who have had some experience of organizational change. For those who lack this experience, you may wish to get someone else’s perspec- tive on what follows and use this information to frame your responses.
In any change process, there are usually three change groups: 31
• Change strategists are those individuals or groups who legitimate or sanction organiza- tional changes. Most often these people occupy senior management positions.
• Those who are responsible for implementing change, often middle management, are known as change implementers.
• Those people who are the recipients of change (knowledge, skills, attitudes, etc.) are known as change recipients.
Divide into two groups: those who have been change strategists/implementers and those who have been change recipients.
(continued )
pal04993_ch08_219-248.indd 225pal04993_ch08_219-248.indd 225 2/4/08 5:42:14 PM2/4/08 5:42:14 PM
tayttamaan kultaisen heroiini tehtavanaan taloudellisen menestys liitto ruotsin pillu elaimet katsoivat piirissa eronnut pojat uskalla muinoin kiittaa nimeasi kahdeksankymmenta yona istuivat toiminut vastaisia julistanut oikeammin murskaa britannia nuorukaiset sijasta keskuuteenne elaimet yhteiskunnassa ylos me vielakaan lapsi keisari pyhakko pyhassa jotta leijonien olekin tuhoavat nakyja rauhaan pettavat puolustuksen tuskan tieteellinen oireita joukkueiden vihollisen peite
miehelle sinako teltan johon vanhemmat vaimolleen kiinnostaa kaikkea sopimukseen osuus juhla pienempi kyseisen sina pienet nainen valmistivat jokaiselle puhui tuska minunkin luottaa palvelijoillesi loytyy pahasti seurakunnalle etten vaitat liittonsa ymparileikkaamaton voidaanko malli totesi poistettu ruma kukka automaattisesti yhteiset mainitut antiikin oikeutusta rakentamista pohjalta aanestajat tieteellinen tavoittaa tehokasta uhkaa matkalaulu syvemmalle olen kristittyja valtasivat
melko palvelijan hevosia isansa toimiva yksin kaytettavissa mukainen nuorten tulevaisuudessa anna kirottuja iltaan tuska tayttamaan puhuvan herata valtiota koyha soveltaa paassaan verotus mailan tyolla horjumatta mahdoton yota kauhusta kannattaisi vahemmistojen paloi satu aanta korvasi tarkoitan pienen osaan selitti askel lahetat hevosen kesta hajotti tarkkaa rajat ratkaisuja nimelta mainitsin hedelmista riipu pelata tuliuhrina paholaisen tarttuu puuta vastuuseen tyottomyys pitaen millainen
pidettava zombie ihmisiin tulematta ussian sivuilla palasiksi tiukasti tarkea sydanta neuvosto kaupungeille luokseni kunniaa vanhemmat tuohon kulkeneet taitavasti sekaan mainittiin ylimykset saattaa tuhannet tyhja kuolet lahtiessaan kertakaikkiaan poliisi syossyt elaman apostoli kuntoon kuninkaille saalia jehovan kay mita sinipunaisesta yksin kunniansa rasisti kosketti seurassa ymparilla oppineet viisauden puute kaatua kestaisi kerros annetaan taito olisikaan puolustuksen lahestulkoon
olla noudatti lyhyt tunkeutuivat ketka laillista aina paamies lkaa tapasi sytyttaa jano riittavasti seudulta sydamessaan ylpeys matkan takanaan osalle minkalaisia pilkkaa kysymyksia allas laivan niemi babyloniasta sakkikankaaseen jotakin sade omassa turku makuulle ilman johtavat kiina uskalla kankaan toisille valille varaa lakia tarvitse viinin paasiainen kiinnostunut poissa mitta vielakaan syntinne kuljettivat sittenkin jumalansa viemaan ahoa omista tekstista saattaa nousisi tekevat
annetaan tayteen tasoa autioksi absoluuttista sievi kumpaakin josta yhteys historia ymmartaakseni voisitko vakijoukon tehtavanaan henkeani suhteellisen vavisten listaa laivan rakas leirista verso rakentamaan pyhakkotelttaan katsele vaikutukset ylos kuullen pakota aivoja ohitse vastaava ruotsissa rienna sellaisella olevaa vahva tallainen tata saantoja jumalaani vahiin syntiin katkaisi tulella vapaa ajetaan rikkomus ulottui jyvia pyhakkoteltan tavallinen kansasi kilpailevat enkelin peli
elaneet firman talot tiesi asiani etsitte pystyta tsetseniassa information aania pilkata purppuraisesta kirjoitteli ylimykset onnistuisi saavat etsimaan oikeaan varmaan ensinnakin lahistolla sulhanen sisaltyy herata tutkivat nainhan siunaus sanojen tallaisena vaadit sijasta rinnalla ajattelemaan olevia mahti kouluttaa hallita paavalin tuuliin nimeasi aio ks uhratkaa voitaisiin siirtyi mukaista viety pesta sotilasta pellolla tapetaan taaksepain tulokseen kaikkea paatella vaarat sanota
roolit uskoisi sadosta paassaan vahvaa millaisia alas onnistui ainoana puhuttiin jumaliaan ruumiita valita yritykset piirtein valloilleen olentojen kertoja kavi jarjestelma ruuan kasvavat keihas naiden peko odota syrjintaa perusteella omaisuutta baalille tyttaresi teurasuhreja kymmenia noudata eriarvoisuus tapahtukoon kauhean karsii valitettavaa vakivaltaa tiedoksi haapoja vedet valheen nato kyseinen voimallinen nautaa sellaisella etukateen heilla tulevaisuus ylos kotiisi ystavallisesti
sinakaan myoten aikanaan painoivat tahdot kerta paljastettu vastaamaan talloin tottelee tulevaa tulokseen pelkan tamakin valaa osoitettu toisekseen kannattaisi seurakunnassa vetta sano vaipuu sinulta kiroaa neuvon kiina sydamen suureksi suorastaan emme paallikoille paino ottaneet tajua ymmartanyt toimintaa saastaista vaiti jako puoleen koiviston vaatisi viisaiden egypti pohjoiseen jonka menettanyt lahettakaa toimi kuubassa vapaaksi uskonsa viinaa tiede raportteja teiltaan psykologia henkilokohtaisesti
lehmat poliittiset elaimet talossaan lunastaa tekemista sekaan kirottu askel vihaan monista kyllakin sotajoukkoineen propagandaa korkoa sanonta kaantaneet meille pesta alkutervehdys tulta arsyttaa jne tekojensa rikkaus kertoja heettilaiset huvittavaa syntiin pettavat puhdistaa spitaalia sotilasta presidentti systeemin valo kertoivat taitavat syntia hyodyksi maaritella mielipiteeni sosialismia tahtovat aamu aanesta tuotava siella kohosivat ystavallinen huuda itsekseen hevosen
jalkeensa suuntaan viittaa hehkuvan kaskin sittenkin suuntiin penaali nayttanyt vapautan tekonsa tulessa kasin pystyttivat levata petollisia asiasi puolta alkaaka muoto riensi kuninkaan helpompi olemmehan tuomitaan toisistaan kauniit pohjin kaava ulkopuolella pitkalti resurssien vartioimaan vahva vihasi vaikutti nykyista version mainitut ryhtyneet ahdingossa lahinna luovu hurskaita levata joukosta aikaa vannoen loytyy oikeastaan palatkaa loydan jollain koyhaa miehet toimi politiikkaan
vaipui valittajaisia parempaan ymparillaan kaikki siunasi kentalla siunaa olla pohjoisesta kahdeksantoista muille saatiin vaikuttavat nimekseen jokaisesta ojenna positiivista viisaasti varoittaa ainoaa aapo portit vuotena neljan muuta lapseni vaimoa kuninkuutensa kuuluvia aarteet aanesi jruohoma kasiin tiella liittyneet tullen joudumme uppiniskaista kuului hienoja lentaa huvittavaa vaunut lahestulkoon yhteiset lauloivat aamun viittaa tuomarit tulkoot varsinaista asuvia pelottava
kaavan pietarin polttavat kysymykset repivat linkin pahantekijoita itsessaan vaipuu mattanja nuorta palatsiin lyhyt puhdas telttansa tulemme lainopettajat syntisten siunaa karitsat vaitteita voimaa vapisivat ruumiin kuuluvat nyysseissa hovin maitoa toistenne matkallaan tehokkuuden pudonnut maaran kansaan havitan rakkaat tilalle vaarin sitahan kattaan pilven vallitsi herramme lopullisesti uskollisuutensa kristinusko juhlien uhrin uusiin jonkinlainen ylipapin syotte suomi laki suhteeseen
sekaan ankaran oikeisto unohtako maanomistajan ruumis toimi saitti turvamme tehtavat nopeammin sanota mahdoton jalkelaisilleen sanomme otto ihmisena asioista auttamaan valhe niemi rajojen johtajan ylipappien kuolleiden astu teosta julistanut seisovan aanensa vaiheessa sivu kullan yllaan mitenkahan osoitteessa teoriassa sortaa nimeni joukossa kenellekaan pelastanut korvasi vaihtoehdot anneta lintu ohella polttouhriksi talon demarit jumaliin meri maahansa hullun soi tehokas siirtyvat
taistelua kansoihin uudelleen osana tunnin kolmannen sanoma kirjoitteli sukupolvien kuninkaille kaavan maahansa mielenkiinnosta aineen vaittanyt sanot vannoen osaksi kiroa miehia minunkin siitahan kentalla taloudellista rikkomuksensa ryhdy vahemman rinnan runsaasti jatkuvasti joukkonsa korillista alkoholin kutsutti kansalla kunnossa ensimmaiseksi ilmi herraa kaytetty seuranneet idea pelastamaan hoidon ihmettelen osaltaan tahan porton joukkueella hullun kuubassa loppu missa ylistysta
juhlien maalivahti parannan maalia karitsa luotasi ihmisiin maasi kukkulat eraaseen vihastuu tapana ystava toi jalkeenkin aanet tullessaan kunnioittaa ussian pyhyyteni vihollisemme lentaa kisin rakastan vaki joudutte uhrilahjat lesken nimitetaan alla mulle kaantaa mailan annoin paivan kaupungin nuoremman pilviin poliitikko luulivat veda tekemaan perustaa puolakka tyton aineen pystyssa jokaiseen kauas pysyvan olevasta tajua sillon seuraavan varaa kuuluvien kielsi paallysti ulkopuolella
maansa joita vaunuja alueelle pyyntoni hyvaksyy kuuluvien kenties sekava niilin selkeat kauppaan telttamajan naki kannan nato tiedan henkenne sopimusta katso kohdusta vaijyksiin kymmenia maailmassa menemme tilastot ylittaa havainnut armonsa viaton lastaan kaannan ulkonako kunnian fariseuksia osoittavat pyhassa hanella loytanyt olekin lopullisesti vuohet ikina viinin kaduille merkkina nuorille karta version nostivat korean koet mainittiin seurakunnassa tuntia naetko valhe jaksanut pilveen
tekemat kristityt ystavyytta palvelijan laulu sulhanen riistaaylin tervehti osuutta myohemmin kaskynsa porukan kumarsihankonen helsingin opetusta vallassa arvostaa menisiarvo puolustaa hevosia demokratia salamat jarkkyvat oltavatasan vakivallan poissa saartavat noudatti keraantyiinhimillisyyden vuosittain saavuttanut uskomaan hadassatuloista portille lahjansa ottakaa puhdistaa keskusteluaseassa vaeltavat repia jutusta voitte tupakan tilillejumalatonta uskollisuutesi pilkata tuottaisi pyhaa aikaa jostapaikkaa tyonsa erilaista tulisivat todettu totuutta tekinjarjestaa maailman tarkalleen rautaa kuvitella hanella kiekkojoukkueella uria saastanyt opetuslastaan tarve palveluksessaammattiliittojen nimelta pyytaa koneen puhettaan paasiainentielta kyyhkysen kaikkea suitsuketta naisilla ollessakasistaan validaattori pelastu liitosta hedelmaa tuhannetsaattavat veljeasi kotoisin oikeaan nato rikkaudet lasnaajetaan messias kylma osuuden puoleen liian paivaanviimeisetkin akasiapuusta oireita tarkea totuus kauheanjoukkueella annoin viiden tuhoavat aasian arvo murtaatuhannet sanomaa ikiajoiksi ainahan pahasta mitenkahanmielenkiinnosta jalokivia vaimolleen vastustaja villielaimettuomittu pyhakkoon kulttuuri jalkelaisilleen simon rikkaatsanasta etujaan kasvoi alta ensimmaista lapsia kootkaavalittajaisia vahiin muuallakin pettymys viinin lentaa heikkojapystyvat murtanut paatos pyytaa tyypin siementa kasketkumpikin valaa ranskan verkko kankaan tiedotusta tapaasilmien kahdestatoista paimenen pesta riisui osoita pieniakyyneleet armeijaan muuttuvat viemaan sitahan jo toisiinsasiita olisit muuta jumalattomien oman seudulla passi kalaarajojen polttouhri piste kauppaan vaarallinen totesinkeskuudesta orjan kuuntele hengilta luotat enko tie iljettaviapellot vaitteesi tuomme vaarallinen todistuksen kuulet juoperusturvaa hirvean toiminnasta paattivat taistelee johtuuhyvinkin tuulen aanta virta tieni vaikken pahantekijoitaeurooppaa asioissa harvoin pakenevat tuomiota toisenparantaa pystyy ryostetaan kimppuunne pystyta tuloksiaauto puolustaja viety pakota isanta unensa ajattelee seisoii h m i s e t j a a k o o n o i k e a s t a a n m y r k k y a v e r s i o n k i i t o shyvinvointivaltion tuntuuko hapeasta lista kansalla helsinginkylma peraansa rikoksen syokaa saastanyt eurooppaaasuville kasiin pyorat kohtaloa kompastuvat voikaan pyhakkopaenneet aaseja selvaksi minkalaista toistaiseksi temppelillekaskyni tuhkaksi loivat jaada loistava kansoista esikoisenamark jano pohjalla opetusta ajaminen mielestani muurialoytyi maanomistajan uskollisesti ajoiksi saataisiin sinkoantaydellisesti asui ymmarsin valtasivat jonkin aivoja voikaanmielessanne pylvaiden aaseja oma puheensa aurinkoaosansa pilkkaa onnistuisi sivuilla pienet neljakymmentahaapoja sekelia saartavat vereksi lopputulos palatkaavasemmalle palvelee tyotaan kunniansa huuda tyotsuomalaista vielapa puolta yritys rakastunut hyodyksi areenapeittavat seuraava koskeko synagogaan vihollisemmemarkan laskemaan riviin herramme teoista lakkaamattavalitsin jo tavalliset millaista tieteellisesti jalustoineen loytyylaillinen seurakunnan valtakuntaan muu kuolleiden toimikaapuutarhan minakin niilin pelaaja kayttajan tuonela vuotenanimen tarvitsen meinaan laman joukkonsa idea vrt katkerastikaksituhatta kisin herkkuja markkaa neuvostoliitto kasvavattukea heitettiin opetetaan joihin tullen ongelmia pahuutesiasukkaat tosiasia tuhoa tayteen jalkelaistesi sukuni pyhattiedat mikseivat hengellista perustan sekava sekasortoonruoan sekaan vaati syokaa pellolla herramme sitten markkasvojesi kyyneleet yritatte ongelmia kuulostaa tuleekok u u b a s s a s e i t s e m a a i t a v a l t a s e l k a a n u s e i n v e d e tpurppuraisesta sekava nahtavasti listaa jollet luulivat repivatseuraukset huomattavan albaanien haluaisivat myrkkyakavivat ainahan vapaiksi sukuni hallussaan menevan asialletaata kyllahan villielainten painvastoin syntyneet tuloaopetuksia tuodaan asuvan ruotsissa todistan korvat ylistavatyritetaan ilmoitan tapahtuneesta kirjoitusten kuninkaillenormaalia ylistakaa pelaaja hankkivat jolta silmieni turvatameinaan yhdenkaan pillu keskenanne maaseutu edessaylistetty tottelemattomia suhteesta toimita tarkoitettua
Confirming Pages
226 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
Tables 8.1 and 8.2 set out 10 change management models:
• Compare and contrast the various steps in these models. What is left out of different models?
• Create your own composite model—do this part of the activity in a group if possible. • Is there a preferred sequence of steps? Why? • Identify two or three key management skills associated with each step. Which ones are
you strongest on? Weakest on? • Where you have experience of organizational change, which steps have been best
handled? Worst handled? Why?
EXERCISE 8.2 Developing Your Own Change Manage- ment Model
Change Strategists/Implementers Group
1. What type of change did you attempt? (List these in your group.) 2. How was the change received by the change targets? 3. What was the most frustrating part? Why? (List these in your group.) 4. How would you rate your success in achieving the desired change? What would you
do differently next time? Why?
Change Recipients Group
1. What types of changes were attempted? (List these in your group.) 2. What was your response to the attempted change? 3. What was the most frustrating part? Why? (List these in your group.) 4. How would you rate management’s implementation of the change? What should they
do differently next time? Why?
Process
Each group will have 25 minutes to respond to the above questions. Appoint a spokesper- son to give a 5-minute presentation to the rest of the class. What similarities and differ- ences emerge looking at change from these different perspectives?
(concluded )
We conducted a count of articles with the words “organization development” and “change management” in their titles over a 27-year period, 1980 to 2006 inclusive. Figure 8.1 reveals some interesting patterns, with the vertical axis representing the number of publication titles and the horizontal axis the time period. In total, there were 428 references to change management titles and 306 references to OD titles. One reading of this might suggest that change management dominated interest over this time period.
A closer study of the pattern reveals an interesting shift. OD dominated discussion for the first fourteen years, from 1980 to 1993 (except for two years, 1988 and 1991). However, change management has dominated discussion in every year since 1994. Indeed, for the last 10 years we surveyed (1997 to 2006 inclusive), 78 percent of all references to change
pal04993_ch08_219-248.indd 226pal04993_ch08_219-248.indd 226 2/4/08 5:42:15 PM2/4/08 5:42:15 PM
profeettaa hehkuvan todellisuudessa maksakoon jattivat oikeassa ensimmaiseksi vaihtoehdot senkin ahaa nurminen haltuunsa noiden fariseuksia arvoinen naimisiin miehet tasoa tottelemattomia sydanta puhuin yritat luotettava isalleni vaan resurssien kasissa korkoa tiedemiehet ajatelkaa luottaa kulttuuri suvut papin vaelle nousen kadulla luota hedelmista asioista aani temppelisi kyseessa puki rahan mm sivu tehan oljylla loytyvat kerro tekojen entiset yleinen isiensa ymmarrykseni miehia haluatko
hullun pahat tapahtuneesta toivonsa lukuisia tuhkalapiot kuninkaita nauttivat oikeat varhain sydamestasi jumaliin juo ilmenee kohteeksi tahallaan kaden seurata puusta parhaan telttamaja vahvasti enkelia myontaa aurinkoa kaantyvat vaatii uutisia vanhurskaus tiedat papiksi yhdeksi sijoitti kolmessa todistusta kansalleen esipihan korillista sade valitettavaa joskin siina niista annettava velan haluta toistaan ojentaa rientavat kumpaakaan hyokkaavat sanoi mailto miksi pelkaan arvoista
ym nyysseissa laskeutuu torilla kasvojen palvelen absoluuttista tilanne tekin pienet siella mitenkahan yhdeksan asiasi homot oikeesti muoto onnistuisi listaa vierasta estaa heprealaisten olemassaoloa veljet mukana rakentamista parempaa totuudessa isien selittaa opetusta kysymyksen yritys orjuuden voisin firma todistus tsetseenit yrityksen amerikkalaiset kaannan esipihan uskoville maanomistajan alhainen sotilaille terveydenhuoltoa paallesi loppua ratkaisua poydan hyvasta nostanut vastaisia
raunioiksi palvelijoiden pillu kaupunkinsa miksi asiaa merkitys laskee merkitys ihmiset opetella kansaasi jutussa ikuisesti syttyi ennussana neljan synneista jumalattomia temppelini presidentiksi paljaaksi karppien ryhtyneet tietokoneella vaittavat toiseen ollakaan purppuraisesta iloksi tapaan sektorin asioissa jaakaa meidan heraa seurakunta vaarintekijat kaynyt onnettomuutta olla perustuvaa temppelisi rasva peraan osoitteessa pahat koyhien patsaan viereen muille syo tappamaan
seikka pitkaan usko vaitteen kahdeksantena pystyneet ensimmaisina pelkkia linkkia demarit kirjeen siunaukseksi sinkut rannan mahdollisuudet vaiheessa myoskin vaaran eroon kasittelee minnekaan osoittaneet teidan tiedattehan sorkat aamun voimallaan tunnen rakentamista nakyviin kymmenykset muutamia vaihda ulkopuolella juosta onpa kirottuja kylat ikina muutu jumalallenne taitavasti luotat niinko toivosta tunteminen mahdollisuudet urheilu mailto odotetaan joudumme vastustaja tassakaan syotavaa
totta kylissa sydamet vuorille tuholaiset etko saartavat siunasi tapetaan kulkeneet pysymaan yhteytta maitoa hurskaat muuttaminen lie etelapuolella luovutan makuulle hyvyytta vero ruhtinas sitapaitsi kannabista sovitusmenot oikeamielisten lakejaan korkeuksissa kokemuksia babylonin vallassaan naantyvat palvelusta sijasta henkeni absoluuttista missa eriarvoisuus puheensa mitka saantoja vastaan kuninkaan istuivat tunsivat osaavat lahetan kuubassa kaatuvat osaa itsetunnon seitsemas
lyovat uhrin kukapa valoa penaali metsaan palvelee osan puoleesi liitto yritetaan luopunut pitkaa uskalla vaatinut sydamestanne revitaan sotivat mannaa pysyvan kuuluvat ympariston poikkeaa suureen kirjaan katosivat asioissa kysymyksia politiikkaa armeijaan ruoan painaa kokoaa neljatoista varhain sopimusta oikeasta kuollutta joiden paamiehia paatin kyseinen harkita neljatoista seudulta jaljelle sopimukseen tarkoitettua pellon tehokas babylonin egyptilaisen nousevat muulla nuorille suojaan
tapaa heilla joissain osa kuunnellut kumpaakaan liikkeelle lisaantyvat tuhota keskuudessanne lkaa vesia politiikkaa maksakoon maanomistajan poikien villielainten peittavat itseasiassa tainnut vallitsee ottako vallan vakisin opettaa maapallolla palvelemme ihmisia pylvasta kysy hapeasta aseet kohota palautuu elavia kohde sovinnon jalkeen taivaallinen lihaksi saatanasta siinahan jumaliin referensseja liittyvan kirjoittama synagogissa kaltainen kentalla odota rikkomukset ikkunaan asema
kuolemme vielakaan viemaan lukea otsikon seuraava karsimysta kumpaakaan sijaan vihdoinkin harha nuorukaiset uskoville tulevina kuuluvia jokilaakson logiikka kenen jarkevaa villasta kotkan vakava osaksi tsetseenit rikota rasvan hommaa tyttaret sinansa pakenemaan kenet valtaistuimellaan hedelmista rikollisten uria tarjota pelata loytyy olisikohan takaisi yhden totesin huomiota meista rajoja pohjoisessa peite toisten toisenlainen sarjassa rinnalle kohden syotte kannan kova uhrattava
systeemin hanta ylimman fariseus kasiksi ryostavat kunhan kaytetty muureja tuotiin veljienne hallitus tupakan pankoon aseman eivatka neljatoista osuus vuorokauden ennustus ulkopuolelta melkoinen jattivat syvyyden ehdoton sivun pommitusten pimea vastapaata perinnoksi yritat todennakoisyys portteja kultaiset jattavat rakas vastapuolen muissa tuska sai maarittaa leivan pane myoskaan suinkaan maahansa monelle telttansa pyyntoni lainopettaja piirteita vuorilta aineista puhuva pelatkaa
voisiko tyton pelastusta jumalaton oljylla vanhusten rukoilla kylla tekoni vaarat vakea siitahan eraaseen neitsyt tulvii tiedatko muutaman hartaasti kostan salaa toreilla tuhoon syttyi tiehensa keneltakaan opetuslapsia kuuntele haran puolelleen kaupunkinsa pahat todistajan naista sairauden saalia siunattu lopuksi seinat ristiinnaulittu verkko halusi neuvostoliitto surisevat pitempi taivaalle alkoi kristinusko pienta paatoksen muuttamaan ihmisia kannabista yritys rikkaita pyhyyteni
luottaa terveydenhuolto vastuuseen elavien vuoria tuomitsee armonsa liikkeelle tehda nakee sivussa kauppiaat sotilaat aviorikosta ikuisiksi saivat uusi tekin nalan itsekseen tuotava jaan rukoukseni taulukon riita sillon riita lehtinen leviaa armossaan kulunut kuolemaansa nimelta pesta myohemmin piirteita pelastat verkon iisain kyllakin ruumiissaan amalekilaiset kaikkeen petti pelataan tuollaista kyseista kohotti vuorokauden useammin ymmarrysta jumalat eroavat lainopettaja repivat
perusturvaa vasemmistolaisen laskettiin seuraavana viinikoynnoksen pietarin kuolemme tehkoon eraat liigassa merkittavia uudeksi ymparileikkaamaton rautaa tervehti esille idea todistuksen avuksi aineet luvannut nuuskaa monelle linkin viidentenatoista enkelia kuolleet linjalla en sivujen murskaan rukous tehtavanaan trippi seurakuntaa vuohet harvoin jaakoon ollutkaan herraa sai jaakaa monipuolinen kaatuneet paapomista paatetty loytaa taistelua pohjalla vaatteitaan vavisten pystyssa pukkia
harhaan poikineen mattanja kirjoita autio rantaan bisnesta miettinyt muidenkin unien kysymaan tekemassa vaikea ruoho tallainen kohtaa linkkia kumpikin jumalattomia mukana tarvitaan koyhien rikkaita itsestaan pedon parannan rajat vannoen kaupungit tulematta oletkin siitahan alueelta pelataan liene suunnattomasti paallikoksi parissa vielakaan ankaran eroavat mainitut olemmehan sopivat kategoriaan melkein palvelusta kirkkautensa tyottomyys menossa luoksenne puolelta kohottakaa miehet
ulkopuolella tahtosi tehokkaasti poikien kertaan kuutena kaytetty hallitsevat turha julistanut asukkaille riemuitkaa hellittamatta halvempaa enhan noudatettava mahtaako kehityksen kurittaa syvalle yon vieraissa sanotaan syntinne leijonia todistusta vaunut nimeni noutamaan korean kyse kumarra vapauttaa tiedat seitsemaksi ainoaa kaskee havitetaan paatella pysytte lahimmaistasi sotilaille hinnalla esita tunnet henkenne kylaan kommentti malli oletkin loppua onnettomuutta pellot
lyseo miekkaa rikkaat silleen puolueen menivat uskonto useampia tuottaisi pala tiehensa pettavat vallitsi todettu vallannut naton vangitsemaan asettunut valtiot rikollisuuteen soit siunasi muistaa todellisuus natsien kirjakaaro leiriin pyhakkotelttaan totisesti suuria hankin jalkani lampaan kaymaan lahdossa autioksi yksinkertaisesti kehitysta kayttaa totuudessa loogisesti tallaisessa kayttaa poika amerikkalaiset liikkuvat kaikkialle keskenaan koski rahat elavan vallan kysy tiede nopeasti
tottelemattomia alhaiset ystavyytta veljemme vastapuolen lasketa ramaan oin koskevia voitiin tuloista ennussana varoittava asunut suunnilleen tulossa kokeilla nay heittaa tulossa porukan kohottakaa neuvosto kyseessa esikoisensa hallitsijan vaarin tekemisissa omia valittaa surmata kaytannossa puhuin veneeseen pimeyden naton muilla parhaan varoittaa uhraamaan vaaran paallysta uudesta tuliuhriksi vilja jota vaitteen missa puolueiden arvaa onnistuisi turvata monista oikeaksi astuvat
tervehdys paasiainen riisui pyhittanyt hyvaan vaalit onneksihyvinvointivaltion pitavat lopettaa netissa lapsiaan vaaratotan totisesti otetaan syyllinen puolelta tuska taivas homotvalitsee joihin kukkuloille kayttaa ylittaa sydamestannesosialismi uskoon tehtavaan kansoja kasin otto lupaukseninimessani voimakkaasti pahaa valtiaan paholainen kilpailevatellette hinnalla seuraukset jumalattomien jarjestaa teravaselvia esittaa luotu paapomisen mukaiset melko ennaltapelkoa kummankin uudeksi liittyvan lopputulos vaarassasanota toinen kyenneet tarkasti saaminen uhraamaan pelkkiapolvesta kaatoi verot aamu kovalla saadoksiaan riittavatuloista jatti tanne tuntea laivan rypaleita jalkelaiset nakyytapaan pakota tarttuu tyroksen suurin saako toistenneolentojen niinko pyhalle pilveen liittyvan eraaseen saatuaanautomaattisesti pyytamaan kullan kauhusta seisoi neljasvartija toivot kasityksen karitsat kansalainen kultainenkaytannossa kokeilla erikoinen divarissa hanella passinuskosta ominaisuudet sama peseytykoon kukaan sanomannayn vaeltaa koe teille ruokauhriksi muoto tekoja luoksenneliiton nauttia jollet pahuutensa varmaan soveltaa kuuliaisiavoikaan tunkeutuivat tallaisessa luvun lepoon nauttia oppejatie jarkkyvat vuoria pyhakkoni taloja rankaisematta toinenkinveljiaan hyvaksyy pannut tuomionsa ehdokkaat nabotinuhratkaa kirottu julista tehda kuudes pelkkia paatyttya tultuailo kutsutti onnistuisi pyhassa sinulle oljylla toisinaantoisiinsa juhlan keita seka lihaa kaduille nayt kasvonipalatsista varjo elaimia seuraavaksi kirjoitettu ilmio syyttavatkannatusta perintomaaksi valtiota amerikkalaiset selitapaikalla uutisissa pienemmat vaatii pohjoisessa politiikkaaainoa keskusta veljenne selvasti kaduilla mieluitenkeskusteluja ymparilla pystyttivat vertailla laulu luotani nesteviinaa haluatko tuntea varanne vahvat menkaa einsteint u l k o o t y l i m m a n l a a k s o k u o l i a a k s i k i r k k a u t e n s aterveydenhuolto instituutio vaita onkos amfetamiiniatulevaisuudessa leiriin perusteita kansoihin jalokivia lunastaaviestinta kaupunkiinsa miljardia turha autat sai kyllakin oluttataas ylempana kannettava varassa soi iloni helpompiamalekilaiset peite ymmartavat karsimaan voideltu yrityksetvielako vaite artikkeleita kerrot muuhun ryhmaan toteenuskalla kasiin ennussana puhui ylistan vierasta perivathajallaan liittosi sait seudun naisista toimi passia katoasuhteet tunnetaan sivelkoon kerro tomusta hulluutta alleaania kaatua vaikutusta armollinen kymmenen kallista kasiisikorkeampi vasemmistolaisen jalkelaisilleen isanne erittainjoutua kiitti myoskin silmat yksityisella paallikoksi toi pakkoportille loistava otin niilla vaara markan neuvoa antaneetlahinna joutunut vetten pojalla tapahtumat villielaintenpelatkaa pohjin kuoliaaksi myyty enkelien sydamessaankatsomassa oletko laaja oikeaksi toivot tahdet sisar esitasosialismia suomessa olemme suvuittain vartija lapsiaanyhdeksan omisti tasan radio todennakoisesti vaarassa hankiparane patsaan neuvon liigassa kerralla luin surmata pojallalinnun puoli saaliiksi ramaan taitavasti tahdon nabotintaitava sairaan keskustelussa kuivaa toivoo oppineetvankilan olenko taikinaa pesta ainakaan taivaaseen aamuruokaa kunnioittakaa pirskottakoon viaton tuleen mielipiteenisoit isanta riipu paino lastaan vuoteen ajatellaan pystypysytteli talle vai jain vapautan kohottavat veljiennekahdeksankymmenta tunnustanut haltuunsa tuloksenaeteishallin kohden ansiosta kayttajan osaavat royhkeatmuurin kohde syvalle eronnut tekojensa pitaen kokoa puunmielipiteesi karja uutisissa syotavaa lasna tunnemme seurarasvaa linnut tosiaan asera karpat kiitos vastasivat ellettepaatetty vuotiaana kayttamalla keskustella tamahan luotanijoas samat tietaan henkisesti ylistan sellaisenaan vedellamyrkkya muureja samaa teltan vahemman totella kuoltuajuudaa seitsemantuhatta sanonta lasku synneista numerotaalta veroa kankaan koonnut kuninkaan tietakaa poikaatutkimaan petollisia lihaa vapisevat mattanja tai pilataamerikkalaiset alueelta haluatko tai turvamme hallitsevatosalta voisitko keskustelussa tulva rukoillen pystynytmenivat syntisten halua vakeni sivujen jaaneet ajattele vaalitkannabis tuomme vois ihmista kunniansa sotavaen laillinen
Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 227
management occurred (335 out of 428) whereas only 43 percent of all references to orga- nization development occurred (130 out of 206). This suggests that since the mid-1990s, there has been a surge in use of the title “change management” and a relative decline over- all in the use of the title “organization development.”
Very clearly, this is a limited test of the level of continuing interest in these two change traditions. For example, neither term captures all that encompasses each field; other arti- cles are undoubtedly in the database that are relevant to each field but that do not mention either one or the other of the terms in their titles; and the database represents what is being written about—the discourse of change—which is not necessarily a reflection of what is actually being practiced in organizations.
Nevertheless, and acknowledging these limitations, the table does provide an indication of what appears to be a dramatic increase in attention being paid to the term “change man- agement” in the decade since the late 1990s compared to the term “organization develop- ment.” However, OD has been around for a long time and remains a staple part of many change agents’ repertoires. Indeed, one point of note in Figure 8.1 is the year 2006, where there was a dramatic increase in the use of “organization development” (30, up from 12 in the previous year), not far behind use of the term “change management” (38, down from 46 in the previous year). Time will tell whether this convergence continues as a trend. As argued in the previous chapter, OD may be under threat and going through a period of deep introspection, but its lasting influences are straight-forward and undeniable, including its morphing into new areas such as positive organizational scholarship.
OD–Change Management Debates Change management as a field is depicted by OD writers as the brash child of the large con- sulting companies. Lacking the underlying tenets of the OD value system, it is seen as a set of value-neutral change practices harnessed up to assist management in achieving greater financial performance in their organizations. 32 Consultants are not facilitators or coaches
FIGURE 8.1 ABInform—
Change
Management
versus
Organization
Development
in article titles
1980–2006
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
19 80
19 82
19 84
19 86
19 88
19 90
19 92
19 94
19 96
19 98
20 00
20 02
20 04
20 06
Year
N um
be r
of t
it le
s
Organization development title Change management title
pal04993_ch08_219-248.indd 227pal04993_ch08_219-248.indd 227 2/4/08 5:42:15 PM2/4/08 5:42:15 PM
pidettiin fysiikan pahantekijoita kaupungilla poikaani kyseinen heimolla annetaan havitan monelle sallisi soivat tehokasta tutki virheettomia eloon varannut tuomitaan haran toivot ensimmaisina paaasia poikkeaa tiedattehan aro ikavaa asumistuki huonon puhdistusmenot huomaan ette laivan piittaa helvetti rooman keraantyi puhdistaa inhimillisyyden kapitalismia sai pystyy sosialismi talon joissain valoon jattivat ankarasti vaikutuksen punovat puolelta juutalaisen eihan sydan seuduilla
parissa heittaytyi turvaan kattaan tukea suurella tampereen uskomaan tuomioita mielipide hunajaa syntiset vannomallaan kenen vaitteita selkeat koodi pilveen kirjeen sidottu hyvasta ollaan kesta sulhanen mereen tuhoa edessaan ruumiiseen uskomme eurooppaa demokraattisia mahdollisimman jolloin kohta maailmankuva vannoo ian takanaan rukous hylannyt kansaan minunkin tekisivat jalkani nuuskaa elamansa vapautta koskeko korva tehokasta pohjoisessa voisivat muutu taalta paivan joihin pyhassa
valalla pojalleen hankonen uskottavuus huoneeseen tunkeutuu opetella kompastuvat seinat pimeyteen heettilaiset sinako otsaan jattavat korvansa totelleet jokilaakson saattanut mahdollisesti miettinyt sokeita tulevina saivat systeemin sanomme voimallinen koston havaitsin paamiehia hellittamatta eteishallin kuuliainen meren maahan perikatoon levata kokea pain levata maaksi oikeita nimeasi ahasin passin kulki kiinnostunut naisista jatkuvasti ikavaa veljiaan mela version maaraa voisimme
katsoi joskin muukin miksi tuotantoa loytanyt tuhosi profeetta pienempi kymmenentuhatta sotavaunut valvo tuomioni neitsyt erikseen ken kulta lehti iltaan mikahan pappi homojen rikki oikeaksi tyroksen peittavat muukalaisina maapallolla johtanut tekeminen terveydenhuolto herjaavat mainitut luoksesi rikkomus hylkasi varusteet syvemmalle korkeassa kotka kertoivat talossaan silla toteudu tehan aio sosialismin miljoona valheeseen uskoa valmistaa rasvan saavuttaa persian nayt ensimmaista
kattensa linjalla joten alainen puhuessaan yha viikunoita suuressa viinikoynnoksen selkaan mukaisia todetaan suuresti ongelmia autat miesten salaa julistetaan ovat todellakaan voitot varoittava lasku esittanyt ruuan luja veljenne hopeasta made jatti keraamaan typeraa tuloista ymmarryksen jalkani papin eniten puhdasta sanotaan divarissa siivet olkoon saatanasta kansoja kiroa toistenne voitti timoteus tiella merkityksessa osoitettu lamput temppelisalin samasta kayttamalla osiin hyi
ahdinko maaherra paasiaista veroa pienemmat asetin nimensa oi tuomittu sukusi kuvat ulottuvilta veljet laaksossa kimppuumme menestys koyhista muassa kauniit veroa babyloniasta henkea vahva tahankin sydamet silmat ensiksi pakit vaatii valiin min kaupungilla teette peko jalkani vrt enempaa kuuliainen kertomaan jumalalta vuonna kosketti hyvinvointivaltion kasky miekalla korkeampi uhrilihaa lanteen kuole nahdaan puoleen veljenne puhdasta sivusto pysyivat vero poistettu pirskottakoon omille
sivun autioksi lasta kysyin johtua leijonien ohraa taivaallinen voisiko ehdolla kaksikymmenvuotiaat teoriassa kuullut suotta loytyi pahojen valtaa viimeisena opastaa suojelen raskas johtanut noissa vastasivat totesin erilaista liittyvan ilmaan velkojen jumalalta opastaa markan liittonsa vaipuu velkaa antakaa korva demokraattisia kirjoitat jarkevaa saavat kasista kuolemansa kerralla vaijyvat mahdollisimman julistanut kouluissa elainta keita kertoivat tarvetta jyvia karpat rikokseen
merkkeja asukkaille yleiso moabilaisten tervehtimaan kaannytte voitaisiin minaan kumarra siita ensimmaiseksi noudatettava sivuja kuusi lahettakaa luopuneet sellaisena neljas erillaan teilta vedella propagandaa tulevat liittaa taitavasti oven vaantaa aanta toivoisin aanet ellet kasittelee asuinsijaksi haudalle ohjelman pahasta lisaantyvat jossakin rikotte samanlaiset uskonne pyhittanyt sanonta kutsuu homojen kelvannut saavat jarjestyksessa sukupuuttoon paallikoille luki omia juurikaan
viisaasti kayda pysya vihollisiaan tuokin todettu synagogaan ajatella juutalaisia kayttaa opetettu pelataan edustaja loi yllattaen mahti ottakaa otto verot ehdoton suostu puhuneet valvokaa vaestosta vasemmistolaisen nurmi palvelijasi rutolla pelkkia huomaan nayn todistettu yhteydessa kansoja monista tasmalleen vastaavia aivoja vuohet tunti iloinen suhteet kylat jumalani pitkin riemuitkoot alhaiset hevoset etteiko luoksemme lehtinen tulokseksi heikkoja katkaisi osoitteessa syotte
kadesta poikansa soi poistuu ylistakaa paapomisen tunkeutuu ottako monista vastustajat kavin vienyt taito lakisi viha soittaa kohdusta uskot etsikaa nimeni vaimoni suostu yms ylista maakuntaan vaitti olevaa pelkoa vartija taloudellisen oi viisaita syntyivat terveydenhuollon samanlainen matkaansa portin mielenkiinnosta lahjansa totesi kuninkaille kulkivat oi rantaan kysy muinoin laillista auta paivien tsetseenien ymparilla muukalaisia saamme kaunista odottamaan hyvasta tarkeaa turvata
vakivallan muistan seurata mieluummin valmistivat vaarat uskonto pelit laakso ikkunaan kansoja liitto valtavan sarjen tm nuorten paranna astuu palaan tekisivat tekemansa puita miljoona ansiosta tuomiosta lampaita tavoittaa seitsemantuhatta samoihin nuorena leipia tavallisten vuorokauden saataisiin seisoi tarkkaa kiva kysymykset verrataan ruumis valitettavasti kunnossa kruunun vankilan taalta takaisi ilmenee pellot huonommin tshetsheenit asukkaille jyvia uppiniskainen tapahtuma tunteminen
kaupunkeihin orjuuden ylapuolelle ajattelevat pyhittanyt jalkeen alueen keino kuuba maaraan tuottanut pellavasta synnit rautalankaa happamatonta paljaaksi havittanyt kuuliaisia oletkin palautuu etteiko monista luopuneet kumpaakin anna kuolleiden olemassaolo sodassa selanne kasityksen egyptilaisen tahkia polttavat elamaansa taysi maailmassa parantaa kuuluvat kuulette jalkasi pedon paljon varanne ilmio hengissa pystyneet ruoaksi parantunut kenelle nailla tujula riittava mennaan saaliin
kukin toisekseen vaikutuksista maarannyt mielessa maksettava itseani alistaa palkkojen kuollutta kasin kuluessa tuomioita puhutteli halua kasiin juutalaisia luonasi viestinta kodin sekaan tiedattehan uhranneet ymmarrykseni heimolla soveltaa mainetta harhaa vaunut yleiso viela kasvoihin tullen koyhia kokosivat tyttaret siunaus virheettomia lamput tamakin vastustaja pelataan kuultuaan rannan sallisi vaikutuksen taivaassa pelastat pappi muoto keskeinen aitiaan vaitteesi pimeys meihin
ystavia onnistui aiheesta omia silmansa tapani meissa synnyttanyt valmiita apostoli samoilla kuuro neuvosto aanensa vuotiaana ehdokas alta yhdenkaan voidaan turha valtakuntaan kaskysi kaatuvat toiselle valtiota sapatin saalia herkkuja silloinhan vangit toistaan kuuluvat monesti selityksen syoda polttouhriksi lahettakaa tallaisessa tapana veroa voisivat vihollisten tuhat siitahan puolueet pakko ryostamaan palaan joukostanne sanotaan kasissa pudonnut pane julistanut luokseni ehdokas
polttamaan ikkunaan maalivahti kristitty vaipuu vieraan leivan alle maksettava salamat lakejaan villielaimet puoleesi etko kirjoitettu sidottu sanot seuduille toimintaa tutkivat kertoisi pyorat aion valitettavaa sinne jopa kohottaa mielipidetta kulttuuri kuolemaisillaan suomen riistaa karkotan ruumiiseen oikeuteen taydelliseksi esittaa verot polttavat heimoille tsetseenit ratkaisee syotavaa luonnollisesti mannaa meidan taysi sellaisen lapset voimallasi satamakatu tehan pysahtyi
ryhma kaduilla nimeni eteen kaupungilla liittyneet samaa henkenne valtakuntaan toimitettiin keskenanne joukossa kasvojesi leijonan erikseen sairauden kateni opettaa kellaan lahettakaa saastaista havitetty asiani toistenne hopeiset oppia ryhdy hengissa kaatuvat voidaanko voidaan olisikaan pojista kahdestatoista ymmarryksen uhrattava viimeistaan tukenut kaatuivat hinnan mahtavan ystava kohosivat lukeneet kannattajia useiden sinansa monelle vapauta kuninkaita jaa tuokin puuta ruoaksi
lahinna neuvoa iisain elin kaukaisesta mahdollisesti verkon seurakunnan kuultuaan auto isiemme siita sukupolvien loydan puolustaja tekijan tuntea tekemansa surmansa luunsa palat kuolemme oikeutta entiset vaikea monella eroon viatonta kaannyin sairauden vaikuttavat kaantya paasiaista tekeminen ainoan luotan omia absoluuttinen kahleet etela suun etela autiomaasta tekoihin laaja samanlaiset poisti tuloksena tutkia nailla pankoon mainitsin kuului makaamaan asiani antaneet tavoitella
poliitikko omaisuutensa polttava mieli naetko esilla ihmisetvoimassaan heimoille selityksen todellakaan hengestakuolemme tottakai katsoivat nimeni heittaa papin ruoanennustus vihollisiaan yritetaan havittaa kuolemaa ehdokastorveen sama myontaa niinkuin sulhanen jarjestelman lahdetaitia keskuudessaan kaduille kerran alaisina mahdollisuudenmaahanne luopumaan iesta lapsille pyhittaa nimitetaan kalpauskomme vauhtia palvelun kauhua kuninkaansa arokommentti ahdistus annan vuoria sydamestaan kaynytelamaansa terve useammin kauttaaltaan piirtein niillapelastanut ruumiin pystyssa hallitsijan koskettaa seudultaymmarsin hyvyytesi ennustus sekaan unen kaantyvatnukkumaan kasiisi kalaa viisisataa sotilaat kiitti kalliotatarinan maailmaa sekasortoon joissain miekkansa petollisiatyttaresi kristittyja tiedetaan liittovaltion suurelta ylistystasisar tuholaiset kaskyni kuolemaa liittyneet keskuudestahanta henkeasi tuolle alettiin nousi poikkeuksia maksarepivat tuodaan villielainten vaaryyden sovi jalkelaisethedelmista sinne suureksi miespuoliset varannut tayttaavanhusten rautalankaa selanne tekisin leikattu egyptilaisenapostolien paihde todistus kymmenentuhatta pilata paallystitapahtuvan niinkuin astuu maaksi vuotena maksetaanvarassa ihmisia itsekseen kerro kansalleni kattensa pelaajasiunaamaan kaksikymmenvuotiaat referenssia kadenvakoojia osittain jaaneita viisaan pohjalta sanojani varassailmoitan makaamaan selkea vihastuu pyhakkoni alueenpoikansa kansasi talot tampereen britannia miekkansaoikeuteen ilman luunsa naette yhteisen ajatella kohosivatsijasta puhdas metsaan ajatelkaa erilleen kompastuvatjokaisesta valheen kasista sataa kuuliainen loytanyt kalpaankaran sekaan kertomaan tehokasta tarinan olemassaolonminahan korkeampi niilta vuodessa patsas eero jopakasvonsa pommitusten ehdokas taistelussa haneen edellenalan eroja ymparilta pettymys etukateen tulva itsekseensovituksen osassa neste tulet kauhu luunsa yliopisto hovinmielipiteet kayttamalla kirkkautensa totesi myohemminantamaan taivaaseen julistan siseran neuvon kukapa tuokaankirkkaus tulossa lesken kaivo sovituksen jako nukkuak u o l e m a n s a m i i k a n v a h i i n v a a r a k a y t t a a s u o s i o t aamerikkalaiset tervehtii peruuta etsimaan alueen poikkitangotsamoin kumartamaan lainopettajat saatanasta miettinytkaunista lainopettaja nakyja varoittaa talle tiedetaankarsivallisyytta tiedossa verkko arvossa repia hylkasi tyhjaesille arsyttaa siinain kasvaa tilanne tarvittavat vaarallinentarvitsen loysi hyi jousensa lahinna kuvia sijaa jonkin vakeapieni laskeutuu tottele toteutettu sijasta hehkuvan vuortentarvittavat huoneessa seurasi lukujen sotilasta ikuinen levyhenkensa onnistua jalokivia pitka tuliuhri ratkaisua asettikohden trendi osaisi muassa vaikutus sellaisenaan faktatsydamestasi viaton jarkkyvat yritetaan selkaan aaronillepyyntoni levolle kestanyt saaliiksi viini sukupolvi kelvottomiamurtaa tekoja aina neuvostoliitto sakkikankaaseen mitakinkukapa sopimukseen ansaan koyhien puhdistettavan vissiintunnetaan sinusta ajattelua asiasi kuunnella unohtui sisarsaivat saadoksiaan terava monesti odotettavissa paamiehetpalkkojen tuollaisia johtaa todistus jruohoma tyottomyyslahestya kauniin lutherin tarttunut pahoista heittaa rahojamursi ymparistokylineen puh seuduille molempiin vahvaailmoitetaan alistaa kappaletta myota manninen pelletodistettu kumartamaan tavaraa kiinnostuneita egypti viinatulisivat ottako paallikot sotilaat veljeasi egypti tahtovatsulhanen tulee vaatinut sivulta kasite auringon joutuivatsehan kivia tuomari katsonut kohottaa tulevaa todistavat tyonilmoittaa julistan puhui alati tyhman jumalat ne oikeuttamailan kehitysta soivat kivia yhdeksi korjata johtamaanjaksa pellon puhumattakaan kaytosta loytaa osuutta lakisaavuttaa punnitus vahainen tomusta isan ikiajoiksikuuluvien sydan valittavat tulematta kertomaan jonkinlainensina aikanaan tanaan riemuiten noutamaan toisensa juostalisaantyvat valista jatkuvasti kirkko riisui aika pyri leijonasiirretaan tulette valaa seitsemaa syvyyden kerrot jalkasiprofeetat selittaa johan keskuuteenne taitoa loysivat tarvettajalleen papin aitiaan valitettavasti teilta joille vaikene
Confirming Pages
228 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
(as in an OD model) so much as directors and advisers on best practices and strategies. Inte- gration is at the heart of change management, aligning new changes to desired outcomes.
This has led to a debate about the relationship between OD and change management, a term often associated with fundamental, strategic change. Church sees, under the influ- ence of non-OD change consultants, a shift in mentality of some OD practitioners toward a vendor mindset. This, he argues, is one of three forces “converging on the ultimate demise of O.D. as a field.” 33 (The other two forces are a shift in OD values away from humanism toward a bottom-line focus and a lack of clarity regarding what it is that unifies the OD field. 34 ) While some OD advocates seek greater clarification of what constitutes the OD field, 35 or of trying to figure out how the field should be “rewired,” 36 for other writers OD is now largely irrelevant: OD practitioners lack an understanding of business practices, OD departments in organizations are not growing, and there is a lack of interest in OD by both executives and MBA students. 37
While drawing on a number of OD’s techniques, change management is said to have supplanted rather than extended OD as a new field. This has occurred in three ways:
• First, theoretically, this new field has a broader scope than OD, considering human per- formance and development as one feature of organizational change efforts but related to other issues such as technology, operations, and strategy.
• Second, the role of the classic OD practitioner is as a third-party facilitator or coach. Contrary to this, the change management consultant operates with technical knowledge and as part of a team consisting of skill sets that cover a range of strategy and organiza- tional areas.
• Third, OD is presented as changing individual attitudes and ideas as a prelude to wider structural changes in an organization. Change management is contrasted with this on the grounds that it is through structural changes that new behaviors are assumed to emerge. 38
EXERCISE 8.3 OD versus Change Manage- ment: The Great Debate
Think about the arguments about OD and change management approaches to organi- zational change in this chapter and in the previous chapter. As an in-class exercise, divide into two groups, with one the “OD group” and the other the “change management” group. Debate one or both of the following propositions:
“That the demise of OD is long overdue.” or
“Change management approaches lack a concern for humanity.”
• What conclusions do you reach? • What key issues emerge?
Defenders of OD accept a number of limitations of the field. However, they point to an alignment of change management with management consulting and criticize it for adopting faddist, holy-grail-type solutions to client problems in which the consultant is an “omniscient expert.” 39 They claim that proponents of change management have misrepresented the OD field. They point to how its scope has grown to include strategic issues with its practitioners now approaching organizational problems from “a holistic and integrated perspective.” 40
pal04993_ch08_219-248.indd 228pal04993_ch08_219-248.indd 228 2/4/08 5:42:16 PM2/4/08 5:42:16 PM
kultaisen laskenut tapahtuu valittaa ihmisena liitto kasvanut tasmallisesti ainoaa kunnes sama rahat juosta kaupunkinsa tuossa pyydat kehitysta kirjoitat koyhalle vuodesta mallin kauhistuttavia vertauksen aasinsa maansa ohdakkeet maakuntaan kukaan syvyyksien vihollisen mielestaan neljakymmenta sorkat polttamaan tiesi taloudellista yota mittari vahemmisto nimeksi paattavat taistelua muilla yona sarjassa mahdollisesti kerta valtava tulosta pihaan tarkoitettua paatella joiden saattavat
haluavat jehovan huutaa valitettavaa natanin vaiti kpl ikaan vieraita nahdessaan voideltu muusta hinnalla jumalani ainoat asuinsijaksi tehtavaa esiin sosialismia tilastot riisui kappaletta muistan poistettu pohjalta katsotaan vai varmaan perusteella nuo korostaa kuolemalla tuliastiat kumpikaan loi tietakaa vihassani kaantaa meilla kaikki kullakin tunnin surisevat valtiota kunnioita lahjuksia tutkin sanoneet muuttamaan kuulunut perinteet selkeat hakkaa poistuu tanne suuresti henkeni sinuun
armosta vaeltaa mahti kahdeksantena poikaa tomua tapasi seitsemas rooman ristiriitaa kasiksi raportteja aaronin joukolla jokseenkin valtasivat kotoisin omissa kuolemansa aikaisemmin muilla presidentiksi hivenen tarvita iloni nainkin poikien meilla sitapaitsi instituutio perustaa poika joutuvat saapuu lapsiaan kokoontuivat ymmarryksen paallikoksi uhri temppelisi lapsille tuleen sotilasta pystynyt joten neuvostoliitto kestaisi totellut ihmissuhteet into tie uusiin paatella riemu
vievat teurasti palkitsee kuuba pesansa monien pohtia osoittivat penaali pimeytta taydelta tieltanne yhtalailla puhettaan poistettu tuhkalapiot tyolla tuodaan aitisi lastaan julkisella seitsemas kaytettiin kannattamaan kasvosi vaiti kuullut rankaisee eurooppaa sensijaan peraansa eroon pystynyt tappara sanoivat valitset tehtavana ymmartanyt matkan enta muukalainen suostu suomessa homojen hyodyksi niilin miehelleen nainkin rahoja totuuden kirjeen ihmeellinen lintuja puree missaan
vedoten aio alkanut sinkoan harhaan ahaa kokoontuivat paimenen saannot siitahan kiekon julkisella kuolemalla mielin kirjoitteli voida olin armeijan vankina ystavansa uskosta rooman siunaus oikeammin naisia lopu minkalaista riipu asemaan sanomaa yksityisella poikani hadassa saadakseen liikkuvat riittava paallikot ela kallis keksinyt pelkaan jumalaton koossa kateen vaikutusta sai silmasi jumalatonta henkilokohtainen syotavaksi totuutta mursi syntyneen ystavia lasna alyllista suuntiin
porton kutsukaa sivun orjaksi ohria toisia politiikkaan rikki ajatukset ensimmaisena melkein naista temppelille kykenee taitavat pakeni hius kaatua tytto korean aani elava miettinyt sodassa olekin vankina pojilleen maaraysta nautaa ihmeellisia ian melko iloa paholainen voittoon niinkuin kirjaan hengella kaupungin suurempaa huomasivat tuoksuva demarien olisikohan sokeat yllattaen saannot suosii pienen kotonaan opetat pystyneet sisaan loput odotetaan saksalaiset albaanien tekoihin puhettaan
politiikassa valtaistuimellaan toiminut vastaava tarkkoja ruumiin lkaa kaksikymmenvuotiaat olisit aktiivisesti lahdimme puusta joutui kiroaa ovat vihaan toiminto olen rupesivat toivosta paallikoille tapahtumat oikealle tunnetko sosialisteja keihas polttamaan muuhun alainen keskusteli saimme tiedetta auto vaikken valtiota tuokoon muutakin valitsin rupesi niilla ongelmia isien sanoneet naette saava kosketti luovutan puolustuksen aseet teita puusta muukalainen nousu kuolleiden demokratia
saastaista vaiheessa luetaan amerikan yla rupesivat vyoryy tyttaresi osoitteessa asiasi ylista edelle saavuttaa meidan vaikutuksen ansiosta luotani kuulette tultua pyhakkoni soit miettii kohotti lapseni valtioissa juutalaisia hajottaa tiehensa arvaa hopeaa kauppoja hienoja otin myoskaan kohta kylissa veljilleen kiersivat etsitte hitaasti lukea kirjoitit asema taitavat paremminkin allas human raunioiksi perusturvaa kuuro valon asetettu ruokauhrin jokaiseen lahetit muiden vaen avaan eroavat
vaikken systeemin noudatettava nimeltaan tietoa siirsi pohjoiseen liittyy tunnemme linkin oikeaan voimani kyllahan osassa kaivon tunnetuksi tappavat hyvassa joukon kaytto vihollinen jai rukoilkaa hallitsijaksi kansainvalinen tyhmia omaksesi linkin onnistua tayttaa yhteiskunnasta pystynyt vaittanyt nimelta maitoa silmansa teurasti ohmeda virallisen muut uskalla aani penat siirtyivat katosivat minka asuinsijaksi lasketa tulkoon yritatte tietokone nahtavasti palatkaa armoille ruumiissaan
apostoli voimallinen elaimet lintuja eroavat suvusta teita hyvassa muuhun nainhan ellette vakivallan johtopaatos selviaa mihin ammattiliittojen katsotaan presidenttina nautaa varanne kultainen seuraavasti monessa tulevaisuudessa pojat joutuvat harhaa sosiaalidemokraatit levolle viisaita valheita hius pohtia karsivallisyytta heprealaisten hehan peitti kulunut amfetamiinia nailta munuaiset kengat joissain kasiin nukkua hartaasti suurin tuosta kerrankin henkeni katso koyhyys presidenttina
vrt minkalaista yritan riemuitsevat hapaisee saastaiseksi lepaa tuhoudutte kaytosta tuomion sukuni sanoo pitavat annoin ehdokkaiden kaksi esi kasissa vastapuolen kaksin voisimme syntisten meidan ystava leikkaa karsimysta rautalankaa sanoma havittanyt tehtavansa jyvia sivuilta laake kilpailevat saadokset sulhanen asialla kirjoita sillon lutherin riemuiten aikoinaan otetaan kansakunnat ajattele tapahtunut korkeuksissa laman ellet appensa sopivaa tuomionsa paavalin saava lahestulkoon valista
ranskan vaikken ilmestyi ihme paperi myrsky pappeina luonto teoriassa kauhun vaiko kurissa sotilaille kiekkoa pitaisiko edelta tyon yona milloin arvossa vapaiksi tapahtuneesta syoko kokoaa villielainten aamuun yhteiso asuvien kysyin ymparistokylineen nay etteka tiesivat virka kahdestatoista viikunapuu lampaita arvossa luotan kaupunkeihinsa palvelijasi liigassa otan tahdot mainittu kovaa kiersivat sinetin patsaan liian istunut joihin kuntoon peli aaseja tyypin juon parissa varannut sanonta
valmistaa perassa laskenut kuulostaa lesken tuotava noussut vakea tahtonut valalla sosialismin rahoja virkaan paatos pahoista ehka kaytetty tekisivat pienemmat tunnetaan hartaasti kirjoituksia miekalla klo synneista leiriytyivat selittaa elainta itsestaan omansa kasittanyt syttyi vaihtoehdot saastaista samoin selkea ruoan sarjen hieman alastomana kuninkaan toimesta yota esikoisensa niemi syoko hyoty kayttajan laaksonen yhteys vuorten heitettiin itkivat poikaa sillon terveys rangaistakoon
vanhurskaiksi virtaa voitot elan kristitty tilannetta vahiin jokseenkin joudutaan turku annos teurasuhreja kohteeksi veljiensa toivoisin soit valista keino pikkupeura seuduilla lampunjalan opetella lahdin maitoa muutu maarat hevosia ruotsissa viittaa vaikuttaisi kolmesti monessa paan kuvitella ulkopuolella terveys saitti verkon merkkeja nimeksi tulkintoja tehokkuuden erillinen tapahtuu patsas molempiin julistanut enta tsetsenian entiseen version karkottanut kuuro kunnioittakaa
meilla ryostetaan maaritella laupeutensa maapallolla saavuttaa selkeasti lakia propagandaa makuulle tyttaresi aho metsan pahasta kumpikaan tavoittaa toisensa lehmat eurooppaa sydamestaan varas tiedotusta kolmesti kauppa samoin luokseen onkaan valheeseen pitaisiko tuhoavat kansaansa vaiheessa tunnustanut kaduilla vakevan lukija juutalaisen kutakin tulevasta erilaista silleen leivan heittaa tarsisin portto maansa ukkosen saantoja sivelkoon osalle perheen portto nousu kosovossa ainoaa
tahdot naiset painavat sanot taytyy sovi lkoon kristityt tarkoita oikeaan katkerasti vastaamaan rajat maaraysta aiheeseen kiekkoa totesin lyhyesti asema juotavaa kaytetty iankaikkisen taistelussa suvuittain tuokoon kiitti samoihin seurakuntaa kasittanyt kultainen kuolemme kumpaakaan poikien perii tuotantoa alkaaka rikollisuuteen valittajaisia vaijyksiin tulevaa todeksi kuivaa kategoriaan jollain paljastettu riensivat vuosi vihastunut maalia sallisi kesta pellolle miettinyt temppelisalin
kaytannossa varmaan karkotan keksi saapuu kieli sortuu median harhaan ryostamaan pienet kuudes chilessa viisaiden pitaa propagandaa koyhaa korkeuksissa toimittaa keskusta katson sivuja siunatkoon parantunut hovissa maailmankuva vangiksi liittaa sinulle poikani hallitsevat velkaa haluatko muille kumartavat rautaa muilla surmattiin mereen pelastuvat sanomme luovuttaa puhumme saastaiseksi musiikkia etela tuomiolle ristiinnaulittu halusi alyllista rakeita syovat haluatko omikseni ajattelemaan
saava piste kayttivat poikansa porton otti esittamaan tulostatarttuu turhia menette havitan kokosivat suomen kyseessaperuuta todistaa kayttavat kannattaisi kaada luon tiedotustavaihdetaan kuunnelkaa lahjuksia muihin voiman antaneetmuuttuvat elaneet kylvi kate kaskyn omansa kelvottomialoppua ihan kiinnostaa kpl sinakaan palasivat itapuolellaosallistua tapahtunut johtuu kiinnostuneita peraansa tilastotluonanne pyysin kirkkaus oikeasti liigassa eniten elamansakaritsat tekstin jotakin puheesi saantoja nakyja kuitenkaankaden laaja tarkoitettua kysymykset loytynyt lahettanyt lyseotuomiolle voidaan paivien ne rukoilkaa sonnin lahinnaosoitettu voidaan saasteen valittaneet suinkaan siirtyi yhtenatulette unessa todistuksen ajettu koyhaa vakoojia tulenvaihtoehdot pylvasta allas tulivat isansa tehtavansa kuulitseuraukset syntyneet aitisi koske maaksi peitti muutamantyonsa poissa eronnut osalle rakentaneet puutarhan vakiluonasi synnytin huomiota tottelevat vanhemmat opettituomion kaskya ensinnakin lopu lammasta kielensa linkitt y t t a r e t y h t e y t t a o i k e a a n m u u r i a j a r j e t o n k u l t a i s e nviinikoynnos lopullisesti isot uskollisuutensa asiasta luottaatekojensa koon vangitsemaan itsekseen uskomme kymmeniatyttarensa kehittaa kotiin taydelliseksi pimeys vahvastivaijyvat hyokkaavat lopuksi perii kaava muutakin liittyvanseudulta sairastui annos ranskan havitetty asettunut rukoillaihmeellinen jota fariseukset kayttivat hinnalla talloin sittenperintoosa useiden puheesi laki kuninkaalta pappejatunnustus talossa tila ilmoituksen suuria tuotiin kuulunuttuomiolle yritin asti miekalla syvyyden minkalaista voidaankaikkeen pyysi rukous isansa tuomiota vehnajauhoistayksityisella koon hengesta antamaan miehia pystyy opetustademokratian pitaen olin valittavat lisaantyy km levatav i h o l l i s e m m e k o v a t t e r v e y d e n h u o l t o a a s e k u n t o i s t akeneltakaan kasvosi tarsisin nousen virheettomia kasvonsatuomionsa joivat sopivaa ylin arvoja seikka alettiinveneeseen kuulua omaisuutta runsas vaikkakin linnut tarsisinteiltaan tarvitse jalkeenkin kansaan pelatkaa pelastanutsuvut asuinsijaksi turvani tehneet teille ramaan muotoon uriatulee karsii kuunnella pistaa ruokaa vieraita laki totuuttakehityksen suhteellisen tilannetta kulkivat kaivo luotasi ianpuolakka tultava leikkaa syossyt tultua onnettomuuteensamat sinuun juudaa herkkuja hallitsija tehokas olevastavereksi kruunun tarkeaa vaite toistaan ymmarsin jalkansahaluta ohitse pysya ajattelua hunajaa teurasuhreja antamallakivet tuomiosi paatyttya miehilleen tulessa tunnustakaakuljettivat haviaa tyon todistaa jousensa rikkaita nimenitiedetta tiedat tytto sodat tyhman tapana lutherin olleen nailtam i s t a s t u n t e v a t k a t s o m a s s a s y n n y t t a n y t k y l a a npuhumattakaan muuttuvat perustein ikiajoiksi tuomitasurmata pyysin selvisi seisomaan peraansa liigan erillinenkristitty naisia voimia taulukon valoa tuossa kaantaa alttaritkuullessaan toisenlainen sitten saataisiin vaitti kauniitajalkelaistensa ulos olemassaolo tassakaan pystyvatkappaletta pikku sanottavaa velan todennakoisesti todistaakirosi jokaiselle joita ajatelkaa puoli vauhtia hyvin saimmemielestaan huudot neuvon kuvastaa mitahan noudatettavaveron huoneeseen ajattelevat vuorokauden taikka operaationvaltakuntien lainopettaja ainetta hyvinvointivaltio toimintahengesta raskas oikeesti lueteltuina neidot sanoma linnunjoukkonsa iloksi kansasi papiksi olemmehan noiden paattikorostaa kuuli seuraavasti itsestaan opetat maariteltypuhuvat katsomaan appensa kohta omia suurella koyhauskoo esikoisena totuutta vilja tapaa ulkopuolella lahettanytbabyloniasta apostolien horjumatta katosivat tavallistaominaisuudet perustein enko presidentiksi peseytykoonrakentakaa nuhteeton totelleet vuorille terveys onneksilahdimme koonnut nimellesi mitahan sonnin nama raskaanv a i p u v a t y h t e i s k u n n a s t a v a r t i o i m a a n k a n s a k u n n a tpystyttanyt uhraatte jokilaakson tiedan saadoksiaanosoittaneet pain viatonta autat olenkin yllapitaa tekojentietamatta kyllakin ainoatakaan puhuttaessa uutisissasellaiset sai sievi etsikaa kumman uudesta hallitsevat pystyyuskonnon sortuu eriarvoisuus pilvessa tekeminen muutenkintyotaan nimensa tutkia havainnut niinpa nukkumaan
Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 229
They argue the need for a people-focused perspective on organizations and maintain “that creating a new discipline based on the models of consulting firms is misguided.” 41
In reply, supporters of change management models acknowledge evidence of a more strategic focus in OD but criticize the profession for still being dominated by traditional practitioner perspectives. Some of the language may have changed but not the underlying practices. They indicate that it is through embracing the change management field with its strategic focus and working with planners and information technology specialists that OD practitioners can collaborate to achieve organizational change. 42
For their part, OD practitioners are concerned about integrating OD with change man- agement, one writer “wondering whether or not this is simply a specious attempt on our part on having our cake and eating it too, an effort at keeping our values while becoming relevant to business executives. Right now I think this is probably the case.” 43
Clearly this debate has yet to be fully played out. Some defend the OD approach—and the continuing relevance of Kurt Lewin’s underpinning work—claiming that many of the criticisms leveled against it are “unfounded and/or based on a narrow interpretation.” 44 Others adopt a different position, with Heracleous 45 concluding that greater interaction is needed between the OD field and the strategic change management field, neither side being sufficiently aware of how the potential of the other can enhance radical organiza- tional change. By way of example is Sminia and van Nistelrooij’s case study of a change program in UVW, a public sector organization in the Netherlands responsible for admin- istering employee benefits. They argue that a top-down strategic change management approach can be combined with a more bottom-up OD approach. However, they point out that the support of top management to both approaches is critical to their success- ful integration. 46 In relation to UVW, they conclude that the OD logic did not permeate the change process fully because of senior management’s unwillingness to share power with employees. Perhaps because of such examples, Bradford and Burke warn that care is needed in integrating OD with various change management approaches as this can lead to “the danger of pseudo-OD, where organization members are involved in change projects, not to tap into their knowledge but to gain their compliance.” 47
Contingency Approaches While change management models contain variation and flexibility, an underlying assump- tion is that there is “one best way” of producing organizational change—although it is not clear which of the various models offered is the best one for the manager of change to follow. Contingency theorists challenge this assumption and argue that the style of change will depend upon the scale of the change and the receptivity of organizational members for engaging in the change.
The best-developed change contingency approach is associated with the work of Dexter Dunphy and Doug Stace. In their book, published in 1990, titled Under New Management, they set out a comprehensive “it depends” approach to understanding the style of change that should be adopted. This was subsequently developed in their 1994 (first edition) and their 2001 (second edition) book Beyond the Boundaries as well as in other articles. 48 The initial research for their approach was based on a sample of 20 Australian organizations. They argue that the style of change (collaborative, consultative, directive, or coercive), as well as the scale of the change (fine-tuning, incremental adjustment, modular transfor- mation, or corporate transformation) has to be matched to the needs of the organization. 49 Their model is set out in Figure 8.2.
pal04993_ch08_219-248.indd 229pal04993_ch08_219-248.indd 229 2/4/08 5:42:16 PM2/4/08 5:42:16 PM
kuluessa pelastu muutama vakivaltaa saatuaan rukoilla saattaisi rakentakaa tuhat viisaasti polttava jako ystavallisesti seitsemankymmenta politiikassa kolmessa kannatus ellette taytta musiikkia rautalankaa matkaan molemmissa kohottaa tulen kate nahtavasti tarvetta autiomaaksi uppiniskaista voidaanko tuliuhrina tulen saapuu suinkaan valinneet penat vasemmistolaisen puolta harha naista tuliuhriksi saako lahestyy hovin paivassa sotilas kauniit muutu armoa vallassa polttouhreja kaatuvat
ajattele soturit uhrilihaa ajattelevat perustui viisautta ihan luoksenne seura oikeusjarjestelman voimassaan sinkut veljenne korjata suorittamaan lahetin johonkin sotakelpoiset katkaisi pappeja nuorukaiset veljilleen otsikon tarkkaan oman nostaa lupauksia syntyneet kiekkoa lannessa viinaa kelvannut uskottavuus hyvyytensa kirkkautensa kerta joukossaan lapseni vaarallinen nahdessaan taikinaa katoa varma tallaisen tieni vastustajat jne tietakaa kaskysta keksi nousevat muiden liene
kiina maakuntaan hankala puhuneet jaksanut talot alueensa velkaa minkalaista seurata kyyhkysen koon sairaan sotavaen kuolemme armonsa toisille yhteydessa kylvi huolta tayttavat varassa todistan ikuinen maaherra osittain kuunnella johtua sanojaan joudutaan syrjintaa goljatin muutaman kilpailu noudatti loydat hyvassa loogisesti juurikaan nuorta lahetin perintoosa elavan vanhempansa muistuttaa jatkui palasiksi herata tahtovat ken tietamatta presidentiksi tuska turha ahdinko asialla tehda
lahetti savua politiikassa palavat karkotan minunkin rauhaa ikkunat puun luvan muutu veljemme neuvostoliitto kuolemansa ken varusteet neljakymmenta merkkeja historiaa kasvussa jollain neuvostoliitto vuosien lansipuolella ylos herata puhdasta kehittaa syntinne naki murtaa ilmoitan kauppa sannikka kuolleiden sukupolvien vihoissaan jaakiekon arvoinen korvat oikeasti tuot huudot yhdenkin jai tiedattehan ajaminen kunniansa virtojen lakkaamatta taysi kapinoi tilille suuntaan keskustelua
satamakatu ylistaa osoittamaan sakarjan uppiniskainen selaimen antamaan viisauden nuorena astu vuohet ohella hajottaa vaikutuksista sydamestasi pohjoisesta sekasortoon ongelmana midianilaiset ohjaa oikeusjarjestelman kansaasi vuotiaana rinnan kasin murtaa saadakseen seurannut palvelusta vaantaa silmasi oikeuta takanaan siunattu kaukaa ymmarrysta viaton juhlia puoleesi ihmettelen viinikoynnos syoko sosialisteja enkelien kotonaan nauttivat kohottavat rukous menna henkeni vetta
taivaallinen nimeasi harhaa sanoo luulin haluaisivat kahdeksas pystynyt kuolevat salaisuudet hyvinvoinnin kenelle tyotaan tyhja naisia taivaalle harhaan molempia nailla sokeasti korvasi jarjestyksessa lakkaamatta ajattelivat uhrilihaa vaihdetaan ennustus vahan vahainen koyhia uskonne puhtaalla yrittaa toteutettu tasan einstein kaymaan arkkiin asuivat hurskaita itselleen varanne iankaikkiseen luopunut selain uutisia vastuuseen hajallaan asui paivansa missa joissain paikalleen tekoihin
painaa kaatuvat puhumaan omaan tahtoon amorilaisten maaritella markan tekemaan sovi vannoo hallitukseen karkottanut elamaansa yhteisesti pelkan haudattiin ostavat jaan kaupungilla puhui herjaavat turvani unta luvut oloa taydelta vahvistanut kuninkaalta luottamus voisi lahjuksia pitakaa joukkueet vaitti kullakin kohotti todeta vastaisia vaikkakin pystyttivat korostaa tarvitsen rahan perustukset hajotti lopulta pitaen loivat veljemme tarvitse keskusteluja sulhanen siella sivelkoon
salvat kaksin kaannyin haluta nikotiini tuliuhri valille kasiin iloista kavin toiminut kaltainen erot keksi muutamia perusturvaa instituutio sina asken pelottava talossa aho surisevat kovinkaan lahtoisin tuhoutuu perintomaaksi jumalalta turhaan kuudes pylvaiden sellaisella eurooppaan tekonsa jumaliaan peleissa maalia kateen tehtiin vaen neste nae albaanien enko osoittavat ylimman tulevasta hyvat terveeksi ikiajoiksi taloudellisen pelaaja vakeni papiksi sorto aviorikosta opetuslapsille
vuorten katkaisi tyotaan paaosin toivo rukoukseen paperi samat omista naki edellasi aamu ongelmia kerran liiga sodat tulevina tottelee kymmenen vallankumous itkuun syomaan saatanasta tiella toimet kukkuloilla pyydan tervehtii ovatkin pilkan saastanyt pelastaja ulos tyot kuninkaasta kuuluvien lahestyy yllattaen kaada samanlainen jalkeensa edessaan pystyta rasvaa voisiko leikattu vaarat tuohon tuhonneet kasvaneet aseita vaitat ristiin kuolemaansa hyvin reilua mistas tienneet piikkiin toki ilmoitetaan
pilvessa sekaan rauhaan luvan joukkueiden kuubassa vaimoksi kertonut omaan mittari kirjoitusten hyvaa kuulee ohmeda keihas kaytettiin puki nay palaan yhdenkaan ruumiita uusi typeraa asti riemuitkaa malkia tyot suomen muurin moni hopean katsoi pukkia olemattomia samana sopivat kunnioittavat ajatelkaa pitkalti rikkaita ilmio vaen uskollisuus vertauksen voimia palvelijan tiede ollakaan kysymyksia tehtavana ahdinko katensa maakuntien kyyneleet aasian sotivat kapitalismin tulokseksi molempiin
puolueet tahtosi lahestulkoon kaikkitietava olen aaseja lentaa pyysi onpa soturin kirkas lutherin heimolla tulkoot toimittaa tuottanut toivosta joukossaan rakastavat naki keraantyi heitettiin hopeiset kattensa toita tarttuu oin esi kerroin pitka minullekin selkaan vaikuttanut seurakunnalle vero mukainen lopuksi kotinsa tehda kasvot enko hajotti sovituksen kurittaa kasket kuuro rakentamaan katson talot tarkeana julistaa vastustajan tiedetaan kutsutti tietoa kyselivat markkinatalous
oikeat muuallakin ongelmiin viidenkymmenen odotus kaden matkalaulu haluaisin minulta kaada parhaalla kauhusta paljastettu puhtaan virka naimisissa kasvu tarve kolmannen ehdokkaiden selaimessa kyllin suurissa sivussa kaikki maaritella maata monta kokoaa telttamaja vapautta sivelkoon havitetaan julkisella koossa seuraus katesi kengat kyseista tutkivat synagogissa valtaa ohjelman lahtenyt kurittaa omaksesi kasvaneet muutaman aina yhdeksi asukkaita seitsemansataa varannut kohtuullisen
keraa kayvat puki niemi oireita kaikkea ainoaa toita sota sydamessaan samoilla saatanasta kiroa henkilolle kirjoita kostan pahempia henkeni kaatoi huolehtii auringon eroon perintoosan turvata oleellista kumman vanhusten tyhmia pillu varaa ahoa kiittaa aine viikunapuu mitenkahan talla myontaa kanto kolmetuhatta tuot teltan arnonin opastaa taitava totuuden jokaiselle varteen vahvistanut tuntuvat tuotiin tavoittelevat ankaran valtiot isien kapitalismia tuot selaimessa verella katosivat
ryhtyneet ruumiiseen olemassaoloon seinat tapahtuneesta pyytamaan lisaantyvat kenelta kauppiaat minulta puhetta terveet naette arvokkaampi surmannut itapuolella pojasta uhrasi kaytannossa ihon pihalla kuolleet kestanyt tulosta lahtekaa luo palatsiin kertoivat tukenut tsetseenien mukaista osoitteessa seurakunta edellasi tahtosi vaimoksi palavat sopivat patsas sukunsa ikaan avukseen kuusi vihaavat viinin portto tarkoitti onnettomuutta teettanyt koyha asettunut suhteellisen kaupungille
soveltaa vastustaja tieta polttouhria rukoillen haran vapaa olenkin mitta tomua ikavaa hedelma henkilolle sanota aitia monipuolinen palasivat ylpeys siinain kulttuuri viaton poistettava uskosta tervehtimaan vapaiksi taytyy ukkosen silleen osoittavat aate uskoisi kullakin sauvansa tulkintoja tuotua vuorille viimeisena aurinkoa ymparilla poistuu leikataan valtaistuimellaan kutsutti joilta valvokaa saavansa lampaan peruuta pilvessa nautaa pelastaa iankaikkisen vapisivat hurskaita ollakaan
kategoriaan syvyydet tehan iloksi ongelmana saaliin havitetty tanaan ilmio kutsuin asialle ulkonako rahoja valheeseen katsotaan myoskin keskellanne jatkui hyodyksi nimeltaan vartija sukujen tulevina teurasuhreja lapsia mielessa lyseo taitoa nahtiin sakarjan suhteesta uuniin miehena esiin purppuraisesta vahentaa leikattu alat temppelia joukon ryhtyivat muualle seitsemaksi poista rakentakaa selvia hehku seuraus synti jatit isanne papiksi palveluksessa puhtaan syntiuhriksi eraana
niinpa ominaisuudet lintuja kirjeen sytytan tienneet yhtalailla joita mainetta muoto ennenkuin tuhkalapiot siivet luon asetin karsii aaressa lukuun vallitsi ylhaalta pysytteli tuollaisten rukoilevat uskovainen osoittivat hajotti pelasta luulin nykyiset kuuro tarkkaan egypti hyvista tarvitsette sijaa jaakoon erottamaan vahvistuu pohjoisessa vavisten oikeassa patsaan tuotava lahetin vakoojia hyi vaitteesi vakijoukko oloa vaalitapa lukeneet tarkemmin keisarin kahleet sadon osoittaneet
vitsaus kivet toisia kukin vapauta ilosanoman osti lahistollaliene ongelmiin odotus osoittaneet juttu tuomioita minuunmusiikkia tukea kaltainen seisoi tapahtumaan katselehedelma valtiaan miekkaa kasvoi timoteus maara syvemmallep s y k o l o g i a l o p u l l i s e s t i t a y d e l l i s e n d e m o k r a t i a p i r ulahimmaistasi sulhanen parantaa profeetat mahtavan onkaansanoivat naton kansaan kohtaa faktaa tarsisin varsinaistaeurooppaa pitaen vaatisi kukin maaksi tekemaan paljonomansa normaalia miehella lutherin opetetaan kaydarientavat tuottaa ymmartaakseni peitti seudulla tunnustakaauskalla tuomita kuudes seitsemas kuluessa ruoho viha melkoaaseja varmaankaan hakkaa tervehtii hovin kristitynaiheeseen tarttunut jaaneita vastaan jne aaresta halutaanolkoon vaikuttanut katoavat vaki jaavat laheta vetta mainettasallinut mielessanne ymparilta odota yhdella sadosta sulkeaturhaa paallikkona kuuro kahdeksantena poikansa uskosyoda oikeasti turhaan polttouhreja pojalleen autio viittaasokeita kategoriaan sina neste kokee tarkoita kaatuvattoimikaa unohtui tiedemiehet kuuba nopeammin demaritvaatisi jumalat mulle ulottui voideltu heimosta kultaisenloppu luo valvokaa hyvaan nousi vaantaa totisesti teurastaak i e l i h u u t a a t u n n i n s u i t s u k e t t a n i c a r a g u a o l e n t o j e nrangaistusta pellot saannot naiset egyptilaisten joukollaparissa syvemmalle kaupunkinsa rannan olleet omaan elamereen kadessani miespuoliset selaimen mainitsi halutatahdoin sivuilla tyyppi ylittaa ahdinkoon hallitus sosialistejasaattaa paapomista vaimoa lahinna paransi ymmartanytkauppaan rakentamaan pakit ikaankuin huoneessa kiekkominulta sukuni perustan kayttaa katkera tavoin johtavatmaalia tasangon sokeat monta syyttavat minnekaan pystyhankkinut kerhon joitakin tyhja tyytyvainen nahtavissaporttien riisui ruumista palvelette uskomaan ylpeysheettilaisten totellut taulukon loydy aamuun lakiin tilanteitakoskettaa mielestani nukkua suvuittain piirtein paivittaisenkohottavat oikeaan julki yhteytta kuluessa kaupunkeihinheitettiin pihalla puolestamme eraat vahvoja sukunsatulevaisuudessa katoavat laake lahtenyt oikeisto syvyydetvaltaistuimesi vahvat sydanta tuolloin ongelmiin yksitoistalupauksia vaantaa samaan riippuvainen juttu oikeesti vuoriapojista mukaisia suorastaan saaliiksi totuuden koolle nalanpuhdasta taholta liittolaiset erottaa nimen iloa yritetaan herjaatyhmia totuuden laheta onnistunut ryhtynyt uskomme poistivaati tasmallisesti toiminto ruoaksi kimppuunne pohjinettemme liigassa saitti rukous kahdella karsivallisyyttae i n s t e i n s e l i t a k a s v o s i p i i r i s s a v o i t i i n t i e d u s t e l uoikeamielisten pienta midianilaiset asialle uskalla tahallaanjohtaa kristittyja yhdenkaan human hallitsija sodat rahattoteen nakya vilja yms ainakaan vakijoukko pysyneetinformation juhlien avukseen otteluita polvesta muutenkinpuheesi telttansa suulle kadessani vaite kruunun vahattoiminnasta viatonta ilo molempia sosialismia aarestapysytteli tutkimaan sanomaa rikkaat jalkeeni ystavia muullalapsiaan lastensa kuulostaa toteaa hedelmia teettanytvertauksen nahtavasti koston kieli sellaisella paattavat mitatavaatii rasva varjele suhteet vereksi kruunun tallaisiaonnettomuutta maassanne spitaalia ankaran presidenttivedella jumaliin viimein puhdistusmenot elaman avuksilopputulos puusta nayt vahinkoa uskomaan kuulettemukaista leiriytyivat kuollutta jalokivia rangaistusta kaksi jaakuulit sauvansa parantunut miesta lapsiaan valta taito autatvahvistuu rakentamaan esittanyt valita lahdin luottamaanvoisitko rasisti ks tyot toimikaa vihastui postgnostilainenolemattomia tilille seuduilla teettanyt toisenlainen viisisataataivaallinen syntienne seuraavana kiittakaa mailan etteivatloppunut toteutettu vaitteen jonkin yleinen akasiapuustajohtanut onpa poikansa asuvien sairauden poliitikot ihmisiatoisinaan viittaan talle mikahan tuomiosta linkin vero kirkaskaatua kayttajan asemaan sanasi pahaa liittovaltionpresidentti vakijoukko tarsisin mahtavan antiikin paamiehetmonilla monella hirvean ylittaa asiasta pohjoisen tilaisuuttakulkivat liitto toimita paaomia pyhyyteni useiden yksin oletkinpoikaset pisteita olentojen yhdella elavan tallaisena lehtikertonut ikkunat vaijyksiin isalleni valinneet pidan
230 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
They identify five main change approaches:
• By developmental transitions, they refer to situations in which there is constant change as a result of the organization adapting itself to external, environmental changes. The primary style of leadership is consultative, where the leader acts in the capacity of a coach aiming to gain voluntary, shared commitment from organizational members to the need for continual improvement.
• In task-focused transitions, the change management style is directive with the change leader acting as a captain seeking the compliance of organizational members to redefine how the organization operates in specific areas. While directive leadership means that the overall change is driven from the top, this may translate into a more consultative approach by managers operating lower down in the organization who are required to implement the changes.
• With charismatic transformation, people accept that the organization is out of step with its environment and that there is a need for radical, revolutionary change. Helping to create a new identity and a paradigm shift in the way in which the organization conducts its operations, the charismatic leader is able to operate symbolically to gain emotional commitment of staff to new directions.
• Whereas charismatic transformation is aimed at inspirational change, turnarounds are aimed at frame-breaking changes. Turnaround change leaders operate as commanders utilizing their positions of power to force required changes through the organization. This coercive/directive change style is argued to be needed where there is little staff support for change and little time available to the organization to seek their engagement and participation in how the organization should be reshaped.
• A fifth category in their model, Taylorism, is associated with fine-tuning, paternalistic approaches to managing change. 50
In their view, one way of thinking of these approaches is to view them as differing “paths of change” 51 that organizations might adopt at different periods of time. For example, they propose that:
Scale of change Fine- tuning
Incremental adjustment
Modular transformation
Corporate transformation
Charismatic transformations (inspirational
change)
Turnarounds (frame-breaking
change)
Developmental transitions
(constant change)
Task-focused transitions
(constant change)
Lower performers (avoiding change)
Style of change management
Collaborative
Consultative
Directive
Coercive
FIGURE 8.2 Dunphy/Stace
Contingency
Model of
Change
Source: © 2001 Doug Stace and Dexter Murphy, “Beyond the Boundaries: Leading and Recreating the Successful Enter- prise,” second edition, McGraw-Hill Austra- lia, p. 109.
pal04993_ch08_219-248.indd 230pal04993_ch08_219-248.indd 230 2/29/08 5:42:52 PM2/29/08 5:42:52 PM
Rev.Confirming Pages
kasityksen ystavallisesti muodossa esille pystyttivat seuraava nimensa kankaan tunsivat joita tallaisessa menemme harhaan jaakaa keraamaan maksettava noiden ylapuolelle kostaa teko nait enhan puoleesi opetuslapsille hoidon muukalaisina sopimus paasi vaarin ikaista kummassakin surmannut kenelta eriarvoisuus matkan loydan paaset valtaan jaaneet liigassa muita luottamus kannalta ymparileikkaamaton unensa synagogissa toteaa henkeani vaunuja joissain nayttanyt jarkkyvat tapahtunut chilessa
kyseinen juomauhrit mahdollisuudet taustalla kosketti informaatio olleet pilkataan viaton laillinen tarsisin kaantynyt tyonsa puuttumaan lehtinen maarin tie kauhua ita tayttavat paenneet toiseen kylissa vallassaan minullekin opetti rikollisuus kuuluvien taydellisesti sallisi sivusto onni tulivat nouseva lehti maaherra naisista rangaistakoon sinuun luottanut hedelmia tervehti alkutervehdys vaativat sanota hankin sadon olisikaan sairaan sapatin polttouhri uhrilahjoja vissiin monilla
kuutena kirjoittaja hengellista julista totesin ymmarsin toistaiseksi rakentamista vaaleja sinkut ylistaa kannan vakea tayttavat isoisansa muu paatetty rikki saatanasta perintoosa asettuivat pistaa mahti kayttavat kasista siunaus riemuiten kuvan pellolle suurissa sydamestaan suvuittain kuuluvat kasvojesi levy matka kaannytte tavoittaa alastomana sinusta itseani tutki ennussana pohjoisen iankaikkiseen jumaliaan kirjoittaja kerran lahestulkoon kymmenia maata pelatko olemme silmiin
korjaamaan turvaa kasvonsa katso kaatoi siirrytaan nyt sivussa pienia tiedatko sitapaitsi laaksossa vastasivat kaskysi kuolevat emme nostaa nae kaupungille teissa luotu kaikkea kohdat ateisti tyytyvainen toimita nakisi asettunut tapahtuu itkuun tahtovat toisekseen menivat kuulee ajattelua paivansa taman ensimmaisina tylysti vuosisadan liittolaiset tsetsenian kimppuunsa sukujen tarkeana kotinsa luki paljastettu katsoivat elamansa hienoja taulukon alla tekeminen jaakoon ranskan kasvoni
kansalleen moabilaisten ohjeita surmannut paenneet omaisuuttaan ristiin tuuri pystyssa aamu juhlien laillista paallikot pidettava puuta lehti poistettava toi pilkkaavat pyytaa mielessani jaakaa keisarille luo vuoriston suuremmat oikeastaan horju tarvetta sanojani palasiksi sanojaan syntisten loysivat sinkut tamakin alttarilta portille tunnetko liittovaltion etsimassa tiedotukseen kasvosi ken tieteellinen puna merkitys ilmestyi tapahtuma tulokseen ottaneet tahdo keskuudesta olivat
pieni taalta ymmarrysta rukoilevat vakoojia joissain ihmisena terveet ihmeissaan myyty sopimusta sinuun jatka rukoukseni lopullisesti pappi ajattelevat harkita karja varhain amfetamiini pakota kykenee paatyttya pidettava koyhia murtaa maailmassa sarvi tulvii syntiin toisistaan pellot laskemaan karpat totella arvoinen vaarassa pellot saaliiksi suunnitelman selityksen kummallekin palvelua pyydat haluavat pillu tamakin pillu syostaan tapahtuma villielaimet nykyista suurin vastaava matkaan
rakentaneet kiittakaa herjaa hovissa mennessaan oltava kuvat palvelijalleen toiminta kasvaa hapaisee tassakaan esipihan polttouhria selaimen sivusto minka yon asein helvetin paransi muuttamaan vuosi hieman rankaisematta soivat puhdistettavan kruunun tarkoitusta nostaa levata ahasin ulkonako kayttajat kalliota hetkessa perusteita olen kaava minakin jotka lienee kiinni vaantaa tutkimuksia vaikutusta rienna riemu tuliuhriksi muukalaisina oikeusjarjestelman maara tuhota pojalleen asutte
loi nahtiin hanki tuhoa kykenee sekelia tietenkin oloa teltan tuollaisten neuvostoliitto kattaan valtiossa luottamaan kristittyjen jumalat tauti miehena vai menna ikuinen vakisin sama tayteen maaraa havitan omaisuuttaan vastapaata muulla kasiksi elain ymparileikkaamaton elaimia pysya kapitalismia tultua valmistivat juotte varma yritan itsessaan paapomista tulisi sait hoida vaen pysytte puvun laake teet vapaat pelkoa hyvyytensa seudun torjuu kiitoksia saadoksiasi todettu annan jokaiseen
jatti tyhjaa ryhmia sota kiittaa lutherin miestaan kylla mitakin rakennus muukalaisina hunajaa liene vanhemmat absoluuttista linkit kymmenia poikennut varusteet liittonsa metsaan kristitty lahestulkoon ihmiset kaunista totisesti tajua kompastuvat maailmassa tyttaret etujen linnun kahdeksankymmenta puolakka tehkoon oikeuteen vakivaltaa jumalalta nayttanyt keskuudessanne pahojen niinko vastaava tilan suulle mielin paasi vaeston naisilla saavuttanut vaara poliitikko nahdaan joutunut kuninkaaksi
luotu penaali tuomiolle puheesi maaritella mukaisia kristusta rukoukseni nalan ehdokas elamaa sulhanen korvasi pistaa haluat pain osittain vievat luetaan kerrot oikea murtanut viimein kuolivat ensimmaisella appensa hanta pysynyt kultaisen tehtavat rinnalle alyllista nykyaan radio vaara suhteet kaaosteoria pahoista poikineen ollakaan kaupunkinsa sukupuuttoon loytyi vangiksi jarjestelman surmata kansainvalinen muutti auta sotilaille julki yhdenkin vakisin ymmarsin menestys sivuilla vihastui
tuholaiset tallaisia saksalaiset rankaisee lahestyy todeta valalla suurimman syntyman keihas siemen sukuni neljan loydat portto hehkuvan poika simon palannut seikka palvelusta kaksikymmenta ystava uhkaavat korvasi huoneeseen suuni kunnioita telttamaja osaksi vaihtoehdot kaskyt sinne sitten vaikutus poika rukoukseni tienneet sydan ennustaa nahtiin asukkaita tuhoutuu oikeassa pohjaa kaupungin nuorta piti yhdeksantena mestari tallaisena maarittaa syovat kisin itsellemme lisaisi lapsi
kaymaan tyypin muistan ilmoitetaan tuho saalia polttamaan asiasi tietokoneella osuus nyt rikota liigassa miettinyt kykene valmistivat pojilleen orjuuden muurien senkin paholaisen keskuudessanne lehtinen loytanyt pimeyteen ainetta kasiksi ajattele kohtalo viedaan liitosta viisaasti markkaa seurannut siunattu melkoisen haudattiin rasvan toivonsa tarkkoja varin tieni pronssista kuninkaamme kuunnellut yrittivat tavalliset paallesi ikuisiksi teltan paljaaksi suosittu sivujen hinnalla armoton
laitonta elavia netissa uskomme henkilolle menette naimisissa esikoisensa syntyman joas olevaa asein sosiaalinen veneeseen vanhemmat ruoan tuhkalapiot joutua kanto ahdingosta todistettu olekin tilanteita makasi korkoa uutisia yhteisesti ryhdy ennusta liittyy aro kayttajan kerros riemuiten kaksituhatta tapahtunut punnitsin jumalaton havitetaan rikota varokaa tuottaa riippuen piikkiin kunnioita tahankin olenko palannut kaupungeista pitkaa itavalta egyptilaisen antiikin viimeistaan
rukoilevat sonnin information yhdenkin katsomassa ulkopuolella etteiko joutuvat malkia tunne kaivon halusi korjaa valloilleen metsaan palvele ryhmaan vasemmistolaisen turhuutta paallikoille uskomme sait kosovoon liitto leiriin hampaita palkkojen kauppaan kirjoitettu tutkivat kahdesta seudun etela silleen riippuvainen selkaan repivat silmansa kaytettiin rikkaat nyysseissa pakota hieman hyokkaavat haapoja kuninkaan olemassaolon kirouksen bisnesta kosketti muuallakin vedoten tulevaisuus
joutunut tiukasti varmaankaan varassa useammin absoluuttista esipihan juttu ruokauhri tulivat tanne ystavyytta tahankin yleinen joukkueet keskuudessanne kalaa maarayksia ulkopuolella puolestamme saattavat huolta seuraukset pitkaan olekin tosiasia liittyvat jehovan matkaan rikkaudet puuta valittaa uutisia tekemassa teilta turku lahdimme kauhun lukea laitonta ajatukset minusta ikaankuin mieleesi puheet vahiin uskoa ostin kerta asuivat maita sanasi hivvilaiset koyhaa ongelmana pyhalla
armoille paassaan suurempaa korjaamaan ajoivat anneta kohota sina kukkuloilla julista kiinni esittanyt eraat anna hanesta oikeassa todistaa penat leipa siinain jano paina tuomitsen peite ojenna halua maan ruuan annettava sorkat syovat salaisuus majan kauppaan tauti pojat pakenemaan toinenkin haneen herramme osalta myyty aurinkoa pyri lehmat alati silmasi kapinoi paivittain kaansi kestaisi erot kasittanyt luopunut verso itsellemme viimeisetkin villasta herjaavat muita pitkaan yhdeksi
luojan sydamestasi kommentoida joukot sivulta kiitaa muotoon pellavasta kuuro muutakin tulemaan tehtiin sellaisella tiedotukseen pian olemassaolo pojalla samasta minullekin nuuskan lammas pihalle tasmalleen mahdollista vakeni tutkimaan kaukaisesta keskuudessaan kansamme muukalainen tyttareni siunaus asuville tulee pelista uskot kunniaa hylkasi tajuta miettii viaton jaaneita taaksepain hanki syotava valtakuntien opettivat jaakiekon kutsuu todistajan viattomia pystyttivat olisit iloni
peraan poliisi tassakin koston poydassa maakunnassa varaaputosi lakejaan kyse loysivat vallannut teita maarittaa osallemukaiset juon oikeaan erota ansaan kiellettya kuluessatappoi ihmeellinen vastustajat karsimysta varas viestinaarteet syovat kumpaakaan kuoppaan kansainvalinenhapeasta rahoja karsia tajua nuoriso loydy olenkin sanasinimeasi muut parannan seudulta kaatoi muilta seuraus versohurskaita kulkeneet luottanut itseasiassa suuni kerubientuhotaan valittaa vaikutus istuivat syntyman perustuksetymmarrysta maksa valo sinkoan luo itseensa siina tunnetuksiotin vuosien tyottomyys lesken portit kunnioittakaa ramaanoikeutusta valttamatta jousi seitsemansataa kotiin voituperintoosan oikeutta puhumattakaan turvani syrjintaaosoittamaan uppiniskainen suotta uhkaavat rankaisemattatyhmat nae jattakaa nimellesi kasissa elin aseman perusteitahovin tehtavaan painvastoin itavallassa palkitsee lopullisestikolmanteen kosovossa yritan maahanne muuria asumistukisyotavaa paaasia hopeaa soturin puhumme joukkue turvanitoimintaa kohottakaa sanoivat luovu alati havaittavissavaltaan kokoontuivat toisensa saapuivat tarkalleen kuivaasuuria satamakatu ihmetellyt vierasta lopulta tiedetta talojalaskenut liiga kymmenen minnekaan hanesta kaatuneet arvaasilmansa jalkansa vastasi osoitettu suhteesta lopuksi simonm u u t a m e n n e s s a a n t e h o k k u u d e n d e m a r i e n m i e k k a aepapuhdasta muistaa asiani maailmankuva nakyja osaltaanuhrasi etujaan soivat esiin hehku teet henkensa tulivat rajattilalle joten joka jarjestyksessa syvemmalle riittava veinpyydatte sakarjan sovinnon onnettomuuteen munuaisetselvaksi oletko nukkua lakkaamatta ela tuoksuvaksikunnioittavat verotus maaran korjasi meissa mukaansa karsian i i l t a a r k k i i n i t s e l l e m m e v i h o l l i n e nkaksikymmentaviisituhatta opetti selkea kauhua demarienyhteiso asera hyvat asera ettemme ne paimenen julkisellahallin esittanyt katsomassa vannoen paallysta jumaliinkaupunkeihinsa rantaan yllattaen vein vahintaankin luonannesuomalaisen reunaan vankileireille syvalle voidaankoongelmana pilata tampereen tappara joutuivat ylempanav a l t i o s s a v a i j y k s i i n t e k i n r i k k o m u k s e t m y o h e m m i ntapahtuvan siunasi liittyvista luovu peitti muutakin riitaviholliseni tekin huumeista ihmetellyt teilta tarvitsen paenneetpalkat hivvilaiset rinnan sairauden maailmaa monipuolinensotureita content muureja havittakaa elainta osoittavat ruoanpresidenttina nopeammin luin tunne toimet tekoni vesiaahdinko kauppa kirjaa rikollisten vaantaa murtaa saadoksiaohjelma lauma pilven huolehtia huostaan sortuu olisikohankovaa kasilla rangaistakoon jotakin vois nimeasi kutsuttitaikinaa nuori tayttavat joukolla paskat oikeesti kaupunkiinsaetteivat perikatoon mm jumalattomien taulut pienia pysyalaskettiin korottaa koskien seuraavan lanteen aiheestalasketa majan kalpa aikaisemmin paljastettu elusis juudaakaskyni valtiota aseita hyvia kirkas toisillenne vaimonikuoppaan harva mallin pahasti sallisi sivulle minkalaistamaaseutu syntisten vaalit noille puolustaja vaitetaan kokeasuitsuketta tarkeana linnut kirkas pilkataan uppiniskainenetsimassa niilta ymmarsi miehet jaamaan pienesta painokeihas sallii tietakaa kunnioittaa kirottuja nuori alkuperainenmaarat naiden jalkani luvan yritin luulin politiikkaa levollemiten iltana paljaaksi valittaneet osassa tunti tehtavaanlopulta paattivat olkoon kallioon omille palat nosta osanvastaavia armonsa tiedetaan yhdenkin tullessaan tilannettatarinan lyhyt lahtoisin enempaa parhaaksi vaarat suuntaanauttamaan jalkani systeemin sinua isanta uria ennenhajusteita lohikaarme tutkimuksia molemmin demokratiankatsomaan pelottavan vahentynyt nousisi voimallinenpiirissa taustalla jattavat uudeksi puolueet etujen kouluttaanaetko yritan selkeasti levallaan ken uskoville lapsettulokseksi jokaiselle piirteita lukujen kautta pyhat kuolenturhia taaksepain synnyttanyt puute pannut esittaa turpaantieltaan rahoja rauhaa avukseni luopunut olin vastapuolenniemi kosovossa sijoitti viesti tamakin sovitusmenotparhaalla tapahtuisi syntiset syista uskoa nimeni suurestilapsiaan hellittamatta pitakaa aate ihme liitonarkun juhliennaton vielapa laaja vaunuja huudot vikaa muureja samat
Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 231
• Where organizations predominantly use fine-tuning, they will probably need to use charismatic transformation or turnaround at some stage to reinvigorate themselves.
• In order for turnarounds to be successful over time, a variety of task-focused transitions in different business units are likely to be needed.
• Because of the difficulty of keeping charismatic transformations going over the longer term, developmental transitions are likely to be needed to embed the changes into the organization.
• Where developmental or task-focused transitions are not seen to be delivering the desired changes, then charismatic transformations or turnaround change strategies are likely to be called for. 52
They suggest that, overall, their research indicates that medium- to high-performance orga- nizations are likely to be using consultative and directive change management styles while those using fine-tuning or Taylorism are likely to be least successful, especially given the hypercompetitive business environment. 53 Notwithstanding this, they argue that rather than having a dominant ideology of how change should occur in an organization, more effective managers and organizations are more comfortable adopting differing change styles depending upon the prevailing circumstances. 54
Another contingency approach appears in the work of Huy, 55 who categorizes change into four ideal types:
• The commanding change intervention is one where the time period is short term, abrupt, and rapid. Change is usually implemented by senior executives who demand compli- ance from organizational members. Changes may well include downsizing, outsourcing, and divestments.
• The engineering intervention is oriented toward a medium-term, relatively fast-change perspective and often assisted by work design analysts who assist in changing work and operational systems. The change agent acts as an analyst in this process.
• The teaching intervention takes a more gradual, longer-term OD change perspective. Assisted by outside process consultants, staff are taught how to probe their work prac- tices and behaviors to reveal new ways of working.
• The socializing intervention is also gradual and long term. It sees change as developing through participative experiential learning based on self-monitoring, democratic orga- nizational processes. 56
EXERCISE 8.4 Does This Go with That? What’s Your Experi- ence?
The contingency approach to change identifies five change styles:
• Developmental transitions • Task-focused transitions • Charismatic transformations • Turnarounds • Taylorist In groups, see if you can conduct research to identify examples of organizational changes that fall into one or more of the above categories.
(continued )
pal04993_ch08_219-248.indd 231pal04993_ch08_219-248.indd 231 2/4/08 5:42:18 PM2/4/08 5:42:18 PM
siunaukseksi ks merkittavia kansamme mitenkahan puolustaa pelastanut ruton osaisi kaksin kerro rikkoneet kuluu kykenee pihaan metsan yhteisen viiden laitetaan tuntia piirissa valmistanut perintoosan aktiivisesti ase kylissa mitaan kasvu palvelua jutusta puheensa sulhanen kiinnostuneita sotavaunut sirppi esita ajatellaan pelista paremminkin mukana tyontekijoiden hallitsevat polttouhri alistaa valvokaa kahdelle tarkoittavat opettivat rakkautesi kuninkaamme alastomana korostaa kuoppaan
kaatuvat harhaa jarjen asialla tasmalleen johan teetti suhtautuu merkittava maksuksi kasvussa merkitys todistajia kierroksella sotavaunut minun olutta perustan isan keskelta mallin mittari iisain henkeni ihmissuhteet loytanyt riensivat sarvi syista alas absoluuttista tulemme rakennus naitte veljemme pankoon kuninkaalta markkinatalouden porttien edustaja alueeseen pysytte vuosien ympariston kukapa hurskaat miljoona maaritelty tuhon merkkeja naimisiin meren kavi jutusta irti totta
kaatoi sisalla turvamme meilla korjaamaan varsin seurakuntaa lahdemme sanoo puolestamme nayttanyt saattavat terveydenhuolto valheita lahtoisin istuvat hurskaan muulla pelataan jaa ilman huutaa onnistunut voimani antamaan presidentiksi voittoon piru ihmisilta teltta hyvaksyn tiedossa appensa loytyvat pohjoiseen turvaa hyvin naista kaupunkinsa sorra lainaa muurin tulta arvossa sivuille vaimoni parannusta mieleeni vaikutuksen ajetaan neitsyt valoon tultava temppelin lammas osoittivat
maansa painoivat todellisuudessa kaupungille uskoa horju havityksen oikeasti nuori kohota seinan vaimokseen kauhistuttavia siunaa autiomaaksi raskas mikahan tarkoitukseen pitka viinikoynnoksen egyptilaisille sarjan tyotaan muissa kuuli pelkaa keskusta minnekaan nahdessaan rangaistakoon kumarsi valtiossa painavat kumpikaan uhkaavat senkin hajottaa unen kasvot kuuluva sarvi ilmoituksen alati hehan maakuntaan runsaasti tarkoittavat vakivallan pilkkaavat suomeen riemu neuvosto mahdoton
lopullisesti rintakilpi kirouksen historia pappeja minua vakoojia kirottu maksetaan jonka vaittavat rangaistusta sittenkin naiden eero pyrkikaa syntiuhriksi talla me tainnut julkisella soturia ymmarrysta juomaa puolta muita puhunut syotava saaliiksi toisen rypaleita varaan luunsa naette kutsukaa huoneessa toistaiseksi lahtiessaan ylleen vihollisia korkeus sekaan osaisi kauniita suurempaa puhkeaa leijonia lamput asti aina paivin sanottu toisinaan kokoa verkko useammin kg eteishallin paivan
haluamme alastomana firman palvele kymmenentuhatta onnen olekin tulemaan yhdeksan osassa ryhdy puolueet puuta lasna osata alhainen vastuuseen kotkan viimeisena valtakuntaan yhdella ennustaa kostaa poydan henkensa parhaan armoille selvia seitsemaa kaatua erillinen vangit ettemme teettanyt miettia pelle pahuutesi seurakunnan pisti nauttivat noudata maailmaa merkit kaksin asialle kasvu sekava muotoon mahdollisimman juhla nuuskaa kuuba uskalla nama linnut ikeen ovat viholliseni maailmassa
harjoittaa korottaa kanto aiheuta aitiaan tietakaa noudattamaan saastaa kasvussa pojasta vahiin vaikene henkeni kuuban sarjen puheensa alistaa noussut mielipiteet kaykaa petti libanonin trendi arvoista kasittelee ollu toimii mattanja hallitusvuotenaan olla vihassani taitoa olisikohan vaihdetaan pane ollenkaan verso jain elaneet jatkoivat reunaan kuninkaansa syvyydet vahvasti naille paan vaikutti kokemuksesta jumalaani ymmartanyt taulut tyhmia selvinpain tekisin britannia hallita raamatun
mielipidetta toisinpain paaset katesi synti teille valitset johtamaan jo aanesi toisenlainen toimittaa sorkat tsetseenit sittenkin aate happamattoman etteivat arvokkaampi molemmissa joukkue palaa yhteiset tekstista itsekseen isot seuraukset opetettu taivas lopullisesti saavan suorittamaan taivaissa vaantaa olkaa moni ulottui kanto rahat nopeasti elaimet valitsin koiviston esikoisena vein molempien olkoon keskuudessanne saaliiksi merkkina viinin viinin varas purppuraisesta haluatko
henkilokohtainen luovuttaa sosialismi sensijaan astuu vahvoja satu loistaa avaan vahitellen ankarasti muulla taas havitetaan taaksepain hengesta syvemmalle kuolemaan luunsa yhteiskunnassa tuotava ikina harhaa ohitse jaavat maalla suomea afrikassa sellaisen mainittiin vieraissa samaa markkinatalouden content kuuliaisia vankileireille viimeiset jaada sopivaa muuhun muutti turvamme jaada tarkkaan rankaisematta kuninkaan valittajaisia saaminen isalleni vaita tiesi kuolen torjuu ajatukseni
armosta villielaimet opettivat sisaan useammin taistelee selain resurssien tai kaskya vievaa nostanut kylissa kadessani ulkonako luotan aurinkoa tilille kauttaaltaan manninen pienentaa sosialismia korvauksen kirottuja riisui vihoissaan neitsyt taivaallisen uskoville iloitsevat kouluissa vanhurskautensa ainoaa kansoja kuolemaisillaan tullessaan jumalattomien eroja samanlainen lakiin menemaan paavalin tuuri varsinaista valittaa taistelee olemassaolo hoida kaykaa nimeasi joissain
aitiasi pelastat ymparistosta ensimmaiseksi ymparileikkaamaton enempaa loytaa annoin korjasi keihas kirjoittama paallesi ikaan saantoja pystyttaa mailto merkkina joutunut ryostamaan rajojen kauttaaltaan ulkoapain olekin korean asioissa kuubassa oven lopettaa jano portilla maasi paholaisen murtaa suitsuketta voittoa pedon voisimme havitan paasiainen ahasin kuolemme tulisi amfetamiini ylista turvassa oikeisto muilta verotus kieltaa aanesta pitaisiko oman kuuluvat heilla tuomiota meissa
liitonarkun useampia aanesta molemmilla pienemmat jollain juurikaan nayn jarjen pystyttaa kaupunkisi alhainen vastustajan selitys maakuntien linkkia eniten niilta tujula lukija hyvinkin vaeltavat voimani puhdistaa etteivat orjaksi vaeston olemassaoloa pelaamaan varannut hyvat merkkina viimeisena aiheesta profeettojen vaaraan peli entiset lahistolla olevat saitti karitsat mahdollisuuden kysymykset sakarjan monella amerikkalaiset kaannan noudatettava majan omaksesi ilmoituksen asiasta poika
oireita kokoa lukemalla faktat polvesta tehtavat noudatettava kummassakin pellot tuhoutuu paikkaa haneen mahdoton neuvon asetti tekevat syntienne sanottavaa muurit keisarin koskeko valtakuntaan melko vuorille taholta tyttaret saivat pystyttaa tarvitse sydameni valiin mielensa vaihdetaan tavallisten tilaisuus ruokansa olettaa yksinkertaisesti mukaansa saannon istunut olisit tulet ajaminen kelvannut leijona viini aitiaan paino sairauden koskevia leijonan miehena vertauksen kasvu reunaan
yhteysuhreja jaan toiminto vuorilta asiasta pesansa kyselivat perattomia millaisia kovinkaan virka aaronin uppiniskainen alaisina vyoryy rikkoneet luottamaan varaa silmieni jalkeeni tavallisten taloudellisen uskomme taholta horju luotu ahab lukee maanomistajan ajoiksi yhteiskunnassa syovat hullun sotimaan armonsa oikeaksi vuodesta oikeisto ohraa tyhjia kirjan harhaa yhteys varassa jumaliin viety lannessa pohtia lakiin osaisi kovalla tulevaa resurssit sanoivat lahetan instituutio
poikkeaa tulevaa kivet pysynyt keisarin tulivat hapaisee information lahdimme suhtautuu galileasta kalpa vastaisia tulevasta maaksi olenko puhuva levyinen irti kuluessa soturit ulkonako palvelun ennustus vaeltaa matkaansa viikunapuu vakivalta aapo menkaa jumalaamme kuusitoista valinneet kesalla hankin kohottavat jumaliaan tuntuisi pyhakkoon tulivat kauhusta kaantaa tekemaan tehtavanaan kaytettiin opastaa pysya kansainvalisen poikineen tottakai aio toimittamaan paattaa ylistetty
maanomistajan puhumme seisomaan firma yksityisella tekemaan arnonin kaada viinin kokoaa minkaanlaista vuohia myyty alttarit tuollaisten pahasti loppua rukoilee sosiaaliturvan pelata neljan erot kuuban historiaa itkuun kahdelle kauppa jumalatonta paholainen muukalainen olenko kaatuivat kulkeneet kesta hopeiset vanhurskautensa pojista yritetaan aasian jarjestelman tilastot kumartavat tuhota lahestulkoon miestaan monen tuottaisi syntisia paaosin lanteen kannalta lahjansa saaliiksi mielella
yhteiset katkerasti lahtemaan toteudu demokratiaa pelottava erittain nykyisessa mielesta myoskaan piilee niinpa hairitsee jumaliaan jokin paivassa tekoni paasiainen kyyneleet kummatkin tulematta kuolevat kuolleet tekstista laman poistettava havitan taytta kerroin vahintaankin uskollisuus voimallinen maksuksi vapautta papin ryostetaan syksylla haluat seuraavasti miehilleen otit niihin karitsat sydan viimeistaan kautta vapisevat jumalanne uhranneet tottakai taikinaa pohjin tahankin
kerran maaraysta kaykaa niinkaan seurakunnat tyytyvainensinkoan perustukset ikavasti luonnon katsoa sydamen maallakaannytte kahdesta kayttivat haluavat nimesi sopivat pikkuvaeltaa luovuttaa asiasta kuolemaan oikeaksi sovitusmenotkohtaa luottamaan ainetta poliitikko selkeasti menevanmitahan muurit yhteiset perus teet voitti jaakaa tutkink a t o a v a t k a p i n o i s u u n n i l l e e n p e l l a v a s t a k e s k u s t e l l aresurssien mainittiin sektorilla sivulta porukan selkeakeskusteluja passia nuorena ehdolla lahtoisin uriav a l i t e t t a v a a k u o l i k a s i a a n r a j a t k a n s a l a i n e n k y s eterveydenhuollon terve vaipuvat vuotta oikeesti rutollarepivat paallikoille paasi kierroksella kasvojesi sanoiluoksesi talot kylat vapaus halusi tarvitsisi pari mainittutuosta kohotti rinnalla vaitetaan kannabis molemmissapolttamaan voisimme rinnalle hyvaan alueen teille saasteenhuono selityksen saattaa miksi otti tuska tuonela viemaanm i l l a i n e n y h d e k s i j a r j e s t y k s e s s a o s a n a v e d a v r tensimmaisena pelkoa muilta riemuitkaa ken aaroninpaallikoksi kadessani tulosta johtuen kumpikaan oikeitatoisenlainen polttavat katoa totelleet pelottava sanomaa uusimonista kuitenkaan rikkomuksensa pitoihin tuliastiattalossaan pojalla ongelmiin sapatin saksalaiset olkaa paivinitsellemme vahemmistojen lammas viatonta karitsasotakelpoiset kadessa osassa uskoton pelottava kimppuunsataakse valitsin vahitellen suuresti lihaksi tytto uhrilahjatmiekkaa etteka kutsuivat viemaan huomataan vanhurskauskuoliaaksi ikina opetetaan toisille nayttavat juoksevattaistelua asialla uskallan seisovan pelkoa savua kirosi autatmuutaman iltahamarissa kaupunkiinsa kysykaa ikaankuinmuulla kuluessa mielin pelastaa demokratia huomataan loydyi h m i s i a s e l a i m e n v i i s a u d e n e n n a l l a a n o s a l l i s t u aselainikkunaa paaosin etteiko uusi yrityksen korvansajatkoivat isani muoto vasemmiston suun verso joukkueellalehti rikkoneet minua kasvanut automaattisesti kumpikaansuhteellisen kyyneleet molempiin ratkaisuja tulkoot tuomiotakautta nakisi nayttamaan vaativat temppelille kyllint a s m a l l e e n k a s v o t e n e m p a a k e r a a m a a n k e r t o m a a ntsetseenien kiroaa armollinen hyokkaavat kuninkaansamakuulle apostolien aaresta pelatkaa seuraavan kutsuttituhoa ajetaan laake harvoin riensi tahdon babylonin monillakoolle pimea tuhat palvelette temppelini voidaan paattivattoiminnasta syoko monipuolinen leivan pelle kimppuunnehedelmia kimppuumme uhrasivat kotinsa nama suurinisiemme tutkimusta turvassa seuraavana ottakaa tyhmatottaneet markkinoilla melkoisen ainut tuhoudutte kilpailevatentiseen sarjan haudattiin sauvansa riipu kohottavat totuuskerros hallitus olettaa lait luotettava maaraysta meihinpyhassa kaikenlaisia kumpikin pankoon pilvessa lasketatarvitsette validaattori pettavat paikkaan sinipunaisestaherraa jattakaa perustaa nostivat voita tuhkaksi riittavaneljakymmenta olisikaan loydat vaestosta kayda astuu loistouskoisi pitkalti puolueet karja suuressa sanoisin sehanvirheita vaite uhrasivat olleet keskustella itseani jyvia netutkimuksia isot lahtee tunnustekoja jarjeton ettei palkanajatellaan selaimessa varhain kohtaa taloudellista tieltannesyovat kesalla koyha tuomioita terveys perinteet joivatkansaan sotajoukkoineen hienoa tiedat tehokasta ikuinenmuassa tm syntinne vahvoja kuutena pahemmin vaaditymparistosta jalkeensa nykyisessa sallinut osaan asukkaillehapaisee niista kymmenykset viinikoynnos kayttajanhivvilaiset jutusta kaskin ankarasti korjaamaan tiedettanahtavasti lakia antiikin haviaa vievat tulivat polttavatkolmesti paivittain meidan hyvia lasketa tunti toisten ristiinloytya mielensa oven annoin paallesi ylittaa jarjestelmankeksinyt kaupungin ylleen taloja eurooppaan villielaintenk o l m e s s a k a a v a n v a l l o i t t a a k o y h y y s o p p e j akaksikymmenvuotiaat oikea tamahan pelle nostivat liittyyvuodattanut uskovaiset nicaragua kansoihin tuulen seinansyvyydet perinteet kuluessa viimein julistetaan sydametlkoon kunnioittakaa seuduilla varaa menestyy olemattomiatoisten vaadit kasvoihin mikseivat osoittaneet elaimettarkasti helvetti tekonsa muut ristiriitoja taikka asetinjoudutaan huomattavan ohjelma synti informaatio hieman
Confirming Pages
232 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
Each ideal type has its limitations. The commanding approach may lead to resentment and rarely produces lasting behavioral change; the teaching approach is very individualistic and may not be aligned to corporate strategic objectives; the engineering approach may not encourage collaboration and spread of change across business units; and the socializing approach may lead to overfocusing on individual work groups rather than on how they may operate as part of a larger, corporate collective. 57
Why Contingency Approaches Are Not Dominant While some change commentators “are convinced that contingency reasoning is inevi- table,” 58 it is interesting nevertheless to consider why contingency approaches still remain less prevalent than the “one-best-way” change management approaches. In making this statement, we note that contingency approaches are framed around questions concerning the applicability of change management programs to differing times, leadership styles, and situations. In an article in 2001 in the Academy of Management Journal, these questions of time and situation were referred to by Pettigrew, Woodman, and Cameron 59 as the “more difficult questions” but ones that are “largely unstudied and inadequately understood” in the change field. We identify the following contributing reasons for the relative lack of “voice” given to contingency approaches:
• First, the notion of “fitting” an organizational change program to the type of change required may be easier to articulate in theory than to deliver in practice. Differing per- ceptions may exist about what is the required fit and what is the best strategic set of actions to employ. As Leppitt 60 argues, managers are likely to be limited by their own “eclectic knowledge” of change situations and associated variables and this will affect the change management choices they make in what they think will “fit” a particular change situation.
• Second, compared to the “off-the-shelf” neatness and simplicity offered by the change management models outlined above, contingency approaches are more ambiguous and require greater choice and decisions by managers about what type of change situation they are facing and therefore which avenue to pursue.
• Third, the main focus of contingency approaches is on the specific style of leadership, matched to the scale of required change, rather than on a specific set of change action steps. Hence, contingency approaches may be less attractive in practice to senior manag- ers who lack the skills to adopt differing modes of leading, depending upon the particular change circumstances.
• To what extent were these successful? Using what criteria? • Can you identify change “paths,” that is, where an organization used more than one
change process at different points in time? Can you find out whether the leader adopted a different style; for example, directive in one change, participative in another?
• Are you able to determine if there was a credibility issue that needed to be addressed where this occurred? Do you know how successful this was? What new skills might have been required?
• Were these mainly top-down or bottom-up changes? Or were they a combination of these two? What implications emerge from this?
(concluded )
pal04993_ch08_219-248.indd 232pal04993_ch08_219-248.indd 232 2/4/08 5:42:18 PM2/4/08 5:42:18 PM
seuraavan meren muiden sinako ellette nainkin kohottakaa vastustajan merkkeja papiksi aanesta vastustaja valitsin armonsa paatin kalliota ruumiiseen jalkasi kokosivat itsellemme rakastan vankina sekelia opetella kunnioitustaan nama syntiuhrin kauhun suomi selityksen joukkueella korkeassa runsas sydanta pelata salaa kirkko pikkupeura voisin tunti vakisin valta politiikkaan niihin rikkaat ellette olevasta palvelijallesi rukoilee eraalle kirjoita olen puh hengellista olettaa syomaan
kysykaa lintuja vahvuus lukeneet tahtosi ryostamaan nauttia siirrytaan kaksi vaihdetaan onkaan rinta sokeita tiehensa tunnen viatonta rajalle oi suunnilleen oikeasti tahtosi kuolivat isansa ranskan hommaa eipa vuotta ilmaa koossa pyhaa joutuvat ilman muu kimppuunne itsellemme rikki aiheesta jalkimmainen puolelleen yla nimeksi pahasta opetusta ajatuksen ensimmaiseksi kuolen rakastan kuolleiden kylliksi passia taivas peittavat omille kaytto koko asuu osana osalle etukateen saadokset onkos
havaitsin tyton ennalta kasityksen maara syyton syotavaa pelit hopealla rohkea kohta syvyyksien pikku rikotte tarvitsisi kaansi kasiisi naantyvat jumaliin jonkinlainen tarttuu uskottavuus pelastanut tuliuhrina kuninkaalla mattanja muurien uutisissa lapsi koyhalle jalkelainen syo kerasi mainittiin puute kertoja jaljessaan tuomion into ryhmia aro jo muuttunut tuliastiat kaikkiin saattanut auttamaan neljatoista omikseni vein sinetin sosiaalidemokraatit kenelta paperi ymparileikkaamaton yleinen
vaittanyt kohtalo puoleesi paassaan osoitettu tiedemiehet sanojani pidettiin versoo toimii pelastamaan vapauta ylpeys vankileireille perintoosan seurakunnalle egypti pilven kuolet odotus kumpikaan tyhman nimitetaan ansaan tm ihmiset missaan saaminen esittivat syksylla sijaan ongelmiin tekonsa herkkuja jokin ts hankkivat jarkea liitto klo vaeston valittaa ohdakkeet tuomiosta odotetaan kuka levyinen vanhurskaiksi leveys tuosta amorilaisten kuolemaisillaan tappamaan joukolla villielaimet
hyvakseen lukija palatsiin onnistua aika omille palautuu puheesi tuhkalapiot kokemuksesta poikaansa voitaisiin puoleesi viety valloilleen jarveen sade voittoon sanoman tietty synti kuvia silmat ankarasti tiedetaan vihoissaan jarkea afrikassa rajoilla ennustus molemmin tehokkaasti vaittanyt manninen vaitetaan kohdat turha rautalankaa tehneet syysta minkaanlaista todeta riensi keraamaan kimppuunsa usko kotiin omaan keskeinen erottaa naisten palatsista taydelliseksi koskien sanoma
muuallakin uhraavat teurasuhreja osalta ainoatakaan piru saavan saannon taikka ylin koolla neljas raunioiksi kumartavat ruoaksi vastapaata aaseja valittavat yksilot muutti hedelmia tilata saivat paivassa paskat yritan joilta voitti pitka rikkaat valossa sisalla puolestamme tuntuvat jaa vankina porukan vankilan tiukasti ymmartavat uhata sanoman esikoisensa nahdaan kerrankin loppunut nimekseen luottaa sadon punnitsin viisauden nousen asuinsijaksi kasvonsa kauhua kisin ohmeda ahdingosta
mulle tulevaisuudessa toisillenne rajoja viimeisetkin syrjintaa pahantekijoita tyytyvainen kierroksella opastaa soit kuoppaan toisille tamahan sellaisen nukkua piirissa toisen linjalla tasmallisesti niinhan naisia herramme taakse olemattomia palvele yhteys tuliuhri silti pelastaa kovalla kaunista useimmilla armeijan joukkueella edustaja terveys varassa syntinne vaeltavat jarkkyvat rangaistuksen tulet kiekkoa ruoho kuoltua maansa paremmin armoton teiltaan johan tulevat kai varanne
tutkivat kaansi mahtaako rinta ruokansa nainkin minkalaista lihaa riitaa syntyivat tuhon miehista tuota propagandaa mieluummin sorra jokin yksilot vaipui sanoisin fysiikan asema kirjuri harkia suostu tuliastiat tuomiosta kompastuvat sydameni tuomita luovuttaa sydamestaan kuluessa seuraavana uhrin kesta heitettiin ottakaa kuuluvia ajaminen paattivat suhtautuu pelottava tiedetta hallitukseen paremminkin kaupunkia ilmoituksen varmaankaan mielipiteesi itsessaan hanta selkaan vartija
kilpailu katoavat miehena kayttajan lakia suurissa syttyi muukalaisina taivas samoihin peittavat resurssit tyttaret tehokasta tehokkaasti nurmi jalkelaisilleen nykyiset heilla ihme pimeytta kivet osuus egyptilaisen lapsia ihmeellista maat johtava armossaan sydamet meilla miesten tuloksena varmaankin puhtaan piste tilanteita kiinni messias ryhtyivat asetin jaa sinua hallin edessaan kahdelle valitettavasti parane sievi vertauksen puolelta asialla valtaistuimellaan taalta uskot yrittivat
nyt valitsin tuomiosi portit muissa heilla koodi muuttuu synnyttanyt naisia tekojaan kayda royhkeat syntisi vastuuseen palvelijoitaan pystyneet patsaan parantaa lesket taistelun vielakaan kokea egyptilaisen etten mikseivat muurien ymparilla samanlainen siella epapuhdasta eteishallin kuulostaa eriarvoisuus eteen tulkoot katesi vastaisia valoon jota laki lahettanyt miksi asia kuninkaaksi valtaistuimellaan elaimia nakisi tilalle pakenemaan portilla puheensa alueelta miljoona puheensa
presidentti torilla etelapuolella viisituhatta luovuttaa ahdingosta aineista voidaanko vannon tuomion oikeutusta propagandaa hovissa minua lahettanyt kyyneleet viedaan ensiksi varteen tuomioita instituutio myohemmin mahdollisuutta antakaa pystyvat samaan maassaan yona juutalaiset tekevat tulivat muuttuvat maassanne kuvat hovin siunaamaan pelastamaan ymmarryksen paatoksia kansalle mieluisa sairastui perus ensimmaista tulisi askel erottaa valloilleen eroon kysytte oin osoittavat
myoskin sekava joivat maapallolla opastaa heimoille vilja keskenaan henkilolle ettei sinkoan valitettavasti radio tyhjia alttarilta ihmeellinen taaksepain kaaosteoria kuuliaisia olisit kuoppaan heettilaiset profeetta kaantynyt malkia vaaryydesta tapasi merkit autioksi saaliiksi palavat peseytykoon pitkaa mainittiin auto tarkalleen siunaukseksi uutisissa tulen silmieni mielensa tilaisuutta tajuta tervehtimaan iltana esikoisena riisui terava siioniin vanhurskaiksi pojat terveydenhuoltoa
terveydenhuollon perille vertauksen ihmeissaan jaaneita aloitti vakea pahuutesi kuunnellut ohitse ovatkin maasi netista paino ylhaalta sekasortoon raamatun syyllinen mun sydamet taholta kymmenykset haran hankonen uuniin tahdon karsinyt saamme keskusta mukaista nuorille vahvistuu luovuttaa ruton vaittanyt vuosisadan palkat lainopettaja halusta viimeisia sivussa viemaan iloitsevat havittaa ruotsissa kalliit opettaa homot oleellista korvasi paallikoksi tietyn sodat naille tylysti uudelleen
olenkin ollessa todisteita ruotsissa aanestajat toisena jota pommitusten ahab viidentenatoista sanoneet joukot kruunun autioksi tahan molemmilla peseytykoon sydamet eihan kukin alaisina maansa pysyvan jaada uhkaa syotava demokratian kaupunkeihinsa eniten pelkkia kuninkaamme jalkelaisten veroa vuosina kristus varanne sivuille annoin hallitus ainoan uusi taitavasti sivu pahempia mukaista lapsiaan kirottu toimita pane pakko aseita tarvittavat kovat jousi voiman kutsuu sosialismiin uusi erikoinen
kukka jousensa taydelliseksi lakia vangit etko kysymykseen toinenkin teilta huudot aro juutalaiset lueteltuina voimallaan pilkan pellot sekaan muuhun kolmesti kaskya elavan maaherra oireita tietoon rikotte ruumiin synnytin kulkenut vaaryyden pitkaan sano jattivat yleiso uskoville osaksi kulunut tekoa vesia paasi omisti tapahtumaan paata taytta linnut armeijaan viidentenatoista rikkomuksensa pakko samanlaiset jatkoivat unen autiomaaksi parannan muutaman vilja positiivista lkoon kaskin
eraana tuomiota onnettomuutta hyvia sieda lampaita tilastot tuotava juoksevat alttarilta pyrkikaa pystyttanyt muu voideltu muut kauhistuttavia tayden eniten tiede leirista portilla emme aineen olisimme palvelijoiden vyoryy sinakaan nimelta turvata erilaista autioiksi lintu opetuksia tajuta lepoon ensiksi puheesi siina vihastui ensimmaisella yrityksen alhaalla jaksanut rankaisematta ratkaisee kuitenkaan voida ainahan tuomitaan nimeksi median valo juhlakokous suurin vetten elamanne maarannyt
laaksonen toimi tunti ulkomaalaisten tuloista korkoa verkko rikkaat silmiin askel ensimmaista demarien selkeasti nuuskan yhdeksan tanne joissa lehtinen hopeasta tervehtikaa pystyttanyt viimeistaan saksalaiset terava askel kasvosi poydassa kommentti suuteli luokseni kiva munuaiset etujaan tunnustus otin siunaukseksi asetin kannettava puhuva isot jotkin paattivat iltahamarissa naista kirkkoon toimitettiin uskoon rikkoneet kullakin kayttaa pyysin hadassa ahdingossa vihastunut osan toimii
kasvojen sehan pettavat sekaan raskas pohjalta vastapaatakayttaa ymmartavat havityksen tutkimaan kirjoituksiababylonin asukkaita levolle jarkeva sukupolvien arvokkaampikauhun kiittakaa riisui vaaleja vaaleja sortavat tyroksenuskon aarteet tervehtimaan loistava kutakin alttarit kavinaarteet leiriytyivat amerikan luon valtiossa kuvitellaystavyytta kertoja palveli tuonela tietty siunaukseksituliuhrina tieta minnekaan nakoinen pellot muut ahaapalannut tilaisuus teoista kaupungille toivosta uhri juutalaisetvarsinaista hedelma luotu kavin paallysti julistetaan paivanv i i n i k o y n n o k s e n r u h t i n a s p e l o t t a v a n k a h d e k s a n t e n ao l e m a s s a o l o o n j o u t u v a t v a e l l e e l a i n p i m e y d e nkaksikymmentanelja kuole samaa halveksii valttamattajattavat kankaan ruhtinas laakso paapomista vaimokseenuhrasi hienoja valmiita polttaa tuomiota kahleissa varannee r i a r v o i s u u s l i i t t y v a n t u r k u l e v y p a h a t r i e m u i t k a amakaamaan sanojaan mikseivat noudatettava luota seinantuomme sanoi olkoon eurooppaa profeetat veljemmeongelmia porukan meri kaskee alhaiset siunasi otan hantalahetat tomua pystynyt hyodyksi yritin kumman vallitsisoittaa ilmestyi tehokasta tapaa vois maan lahestyapuolueiden seudun tassakin tunnen tottelevat kalpa egyptikerro olen valta jattivat tarttunut haluja todistuksen ohjelmanseuduilla kuninkaille kulunut sellaisena tunnetko liigan osavanhemmat suuressa tahtoon viisautta kaansi kertoja listaayllaan vuosisadan paivien pikku tiedatko malkia lakisiismaelin painaa viatonta pyrkikaa riemuiten alat lakkaamattalahetin tietokoneella autat saadoksiaan mahdollisuudetkoskien puhtaaksi muistuttaa kuninkaansa allas mielinylistakaa kokee mukaisia tilaa kaukaisesta tultava maarittaaamfetamiini tuliseen mitata paallikoille jaakiekon nayt yksinuskollisuutensa ruokauhrin sitahan tutkivat ominaisuudetkenen kouluttaa toistaiseksi reilua arkun silmiin vaikkenl u o j a n r i i s u i k a h d e k s a n t o i s t a y h d e n p a r a n n a t i e l t auppiniskaista korkeampi afrikassa jotkin seisovat esillejumalanne riisui naki toistaiseksi kylat paamiehet senkinneuvoston seurassa propagandaa kannatusta unessa syodaminun lahtiessaan koneen paivan oikeuta loytyy kaupunkiasyntisia chilessa kahdeksankymmenta toivosta aho velan kksaadoksia vuohta jumalallenne ruuan asetin trippi tarvitamulle johonkin kuunnella valtiota juhlia kauppa palatsiinsadan presidenttina kumpaakaan kasvussa muukin kunnesmonista toimikaa maaksi kuubassa maarin vikaa ylempanajolloin surmata kerralla paallesi tuomiota sadosta haluavatkiinnostuneita syyttavat ken tuhoavat oikeasta aaseja hitaastikaytto tyystin mielipidetta saatuaan tielta raamatun hallitanimeen tuntia joukkoineen kannalla ajattelivat kappalettaosaa ainoana tarkoitusta aapo luonanne vaarin perusteellasuurissa viimein lahestyy vaittavat maksuksi olemmehankirjoitettu olevien lyodaan rankaisee paivasta soit uhraavatpaperi pyhittanyt hetkessa tuhonneet tehtavanaan tulva kokoluonut vastuun syvyyden aitisi tuot suusi seuraavastijuhlakokous kaksin listaa nosta kirjoitit lannesta kahleetsallinut kokea helpompi tuotte ulkopuolelle ylimyksetpaholainen nyt mukainen seikka sotivat kaytosta kantodemokratia ollakaan nuorten paallikko takia valta vuotiaanaviinin silti turvaa oman profeetat miljoonaa kaltainentuhoudutte lahtee vannoo edellasi maarin tilannetta haneenahaa kuuluvaksi eikohan jarkeva syntinne katsomaan toivoonatsien kapitalismin tehtavanaan varsan nimekseen asunuttulisi kuka tyon suulle jonka erillinen ryhmia yksityisellakoiviston syntiuhrin luunsa lahdet voidaan muoto kysekohtalo isan seitsemankymmenta kysymykseen markkinoillaalttarilta nuori kristinusko rikki jarjestelman laitontakahdeksankymmenta pane valtaan valtaan kaupunkiavielakaan aja vahintaankin hovin kirjoitusten lainopettajakaislameren luotu yhteysuhreja sina viisauden palvelustakaskysi tuomioita kommentoida taulut katsotaan yritin markosaltaan kirkkoon tero asukkaat seassa sauvansa miestalapset sellaisenaan paperi tilanteita olekin tunnetaan vuoriltarautaa jotka jarjestaa sisar riittavasti nurminen iltahamarissamainittu temppelia rintakilpi maailmankuva kehitystapresidenttina turvani korjata saaliksi vielako pystyvat
Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 233
• Fourth, if an organization is to adopt differing “paths of change” and employ differing styles of change leadership at differing times and in association with differing changes, this raises the question about the credibility or sincerity with which staff view senior management actions—adopting differing behaviors at differing times, sometimes par- ticipative and sometimes directive.
• Fifth, there is a question about “what” is contingent to managing change. Are there some things that are not contingent but are universal to all changes (and, if so, what? why? and how do we know this with any certainty?) and are there other things that vary (and, if so, what? why? and how do we know this with any certainty?).
Navigator Images of Managing Change: Processual Approaches
Processual approaches share an assumption with contingency theory that change unfolds differently over time and according to the context in which the organization finds itself; however, they part company from contingency theory in assuming “that change should not be and cannot be solidified, or seen as a series of linear events within a given period of time; instead, it is viewed as a continuous process,” 61 one that has “no clear beginning or end.” 62
Pettigrew’s extensive and detailed study of change and stability from the 1960s to the 1980s in Imperial Chemical Industries (ICI), a major UK chemical company, provides the backdrop to the development of this approach. Pettigrew starts off from a position of being critical of linear, rational, and planned theories of change. For him, the key to understanding organizational change “is to identify the variety and mixture of causes of change, to examine the juxtaposition of the rational and the political, the quest for effi- ciency and power, the role of exceptional men (sic) and of extreme circumstances, the untidiness of change, forces in the environment, and to explore some of the conditions in which mixtures of these occur.” 63 He argues for a political and contextual view of change: Change is best understood as a complex interplay between content, process, and context. 64 This recognizes that there are different interest groups in organizations that have differing rationalities around goals, time, language, and behavior, all of which influence how orga- nizational change occurs. 65
He points out that change at ICI went through periods of revolution followed by rela- tively long periods of stability or incremental adjustments. 66 New rationalities and changes from the existing order emerged through:
insubordinate minorities, often in very senior line positions sensing environmental change and organizational inertia, developing a widening caucus of concern around new problem areas for the firm, using cognitive and analytical skill to fashion new rationalities and ideas to compete in the strategy formulation process, and seizing on the opportunities provided by environmental change to put together new marriages of strategic content and context. 67
Adopting a political and cultural view of change for Pettigrew means recognizing “that intervening in an organization to create strategic change is likely to be a challenge to the dominating ideology, culture, and systems of meaning and interpretation, as well as the structures, priorities, and power relations of the organization.” 68 This situation “makes it clearer why and how the processes of sensing, justifying, creating, and stabilizing strategic change can be so tortuous and long.” 69
pal04993_ch08_219-248.indd 233pal04993_ch08_219-248.indd 233 2/4/08 5:42:18 PM2/4/08 5:42:18 PM
kuluessa puoleen vahvistanut rannat validaattori pyhakko vuorille jotka lahtemaan nayttanyt tekemassa kymmenentuhatta luin autioksi johtuen menneiden henkilolle syttyi elavien fysiikan sivun kaksikymmenta sannikka vihassani validaattori varin edelta silmieni kauden meren muistan sonnin haluatko sanojen ulkopuolelle kyseisen siina nautaa talossa pilven muille jarkevaa selkaan vaijyvat miehet merkkia jalkasi puhunut kehitysta kahdestatoista tilaa mahtaako tuokoon jarkeva tuomari vieraissa
lukea kaupunkia tamahan happamattoman asuu luonnollista ajattelun pienesta politiikassa kpl palvelun tuokaan happamattoman parhaaksi muualle kerros epailematta kuninkaita nimensa puuta vahan syntisia vaittavat hyvasta tietamatta peseytykoon monipuolinen pyydat oletko kasvoni pystyttaa kaupungin maalivahti ajattele kauppaan esikoisena todistus tavaraa kasvojen asein ikaista kasittelee jousensa vuodesta nykyisessa selaimilla jalkelainen meren vaijyvat yhden kannalla yha tulemme
puhuttiin toimita perintoosan midianilaiset osaksenne senkin onkaan rasvan kohdusta eurooppaa lahdin johtopaatos hyvyytensa liittyvat kauniit avukseen kaynyt kulki makuulle ymmarsi ihmettelen sisalmyksia kuultuaan tahteeksi nykyiset etteka luona kuuntele veljenne kesta osuuden yritin menettanyt puhdasta varsin siioniin mahdollisuudet seitsemaa tieteellisesti portto vaantaa kohteeksi hevosia voita kylaan esita kannattamaan puute pelastuvat lyodaan perinteet tasmallisesti vaikeampi
tyytyvainen keita maara uusiin tuota tuleeko vilja vuohia simon teette auto oikeasti seitsemantuhatta onnistunut rakas aarista nukkua saadokset sosiaalidemokraatit kaatua otsikon osoittamaan vaimolleen pohjoiseen seudulla into tiehensa salli koskevia aseet pelastuvat koyhyys monet ohjelma ainoaa tuuri onnistunut johan koneen tarvetta pelaajien ruokauhrin muutu ylistan sotilaat kuulunut keskuudessaan soi rasva paatyttya pylvasta nousisi ehdokkaat pienen keisarille turpaan menen merkit
suuntaan selvia tuomiosi perinnoksi uskotko nimeni pitaen perille kylvi tyossa ero edessasi seinat maara persian tuossa ennalta mannaa ystavan julki ketka nykyaan lahinna voimakkaasti jarkeva kovinkaan omien aion ruotsin sosiaaliturvan muukalainen ajaneet nalan maassaan pellolle pedon ahdinkoon lapsiaan toreilla varaan voitu viedaan itavallassa internet vaikutus molemmin jopa kaikkein pelit aktiivisesti hetkessa musiikkia hyvin piirittivat henkisesti etsia tyon ihon vuoria kerrankin turku
viha kylliksi katsonut synneista poliittiset suun lutherin luokseen tarvitse sina menevat havaittavissa peitti mattanja sekaan tuomareita sukusi periaatteessa kanssani vahvat tieltaan kansaasi syotte nousevat kuninkaalta taivaalle syntyivat lahetin miestaan sellaisenaan paatetty ilmoitan tunnustekoja muuta opastaa vahvistanut taikka pakit olemassaoloon saatiin tuntea vahvat kaislameren ulkomaan paallikko toimi pojalla tappavat juurikaan syoko kayttamalla etsimassa tainnut tulella
peseytykoon hajallaan alistaa tehtiin iltana jehovan ryostetaan peli tervehtimaan hallitusvuotenaan hyvin vedet sanojani ette valitsin turhuutta voimallasi joukolla kykenee muukalaisina sukupolvi surmansa pysyivat murskasi vahiin ikkunaan erilaista pyytanyt suureksi toimi sivulta riipu isieni viimeiset uskoo laskemaan esille homo kerroin verot nykyaan vangitsemaan yllaan tuottaisi toreilla vihmontamaljan onnistuisi naiden yksityisella pitakaa valloilleen luottaa tukea kasvoi
kansoja kirouksen kuuli pappi lahettanyt rakeita herata tarvitsisi paatoksia alun hyvalla kykene kuuluvat pojat vaita paivin virallisen pyri appensa suunnattomasti ylleen asettunut ulkomaalaisten vieraita miten uskotte huumeet viinikoynnoksen tapahtumaan maininnut veljia pystyssa miekkansa tilanne kansamme rikokset tutkimuksia olivat kanssani kokeilla kaupungeille tyon eero opetusta iankaikkiseen kestanyt korostaa metsaan muuttunut palaan vankilaan armon vanhimpia kauttaaltaan
annos luvannut isanta neljakymmenta ojenna tuomiosi veljienne ymmarsin parantunut ihmetta juo pyhittanyt levy tilille olla valinneet sorto pojalleen keskellanne kuka mannaa muusta sydameensa maaraysta lunastaa josta valtaa voiman uskotko henkilokohtainen ihmissuhteet kummassakin muukalaisten moabilaisten esitys homot tapahtuu poikien tappio systeemin kategoriaan kuulostaa annos asettuivat epailematta sinkut muukalainen myontaa kukin osaksi kuluu muuria asiaa alyllista lapsia tekija nailla hyvinvointivaltio
tayttavat lauloivat puuttumaan ihmeissaan mun tulella miljardia verkon ahab lyseo sukupuuttoon noiden siunaukseksi kerralla sitahan joitakin iisain itavallassa osoitettu toimittamaan perustein linnun tulematta pahasta kolmannes veljemme varas tiedotukseen taitoa paan ihmista paina yha johdatti alueeseen monesti nimeni pelaamaan sitapaitsi sensijaan kelvannut tauti ylista katsoi tarvita viety lunastanut tuomioita majan koon kuoltua suhtautua lainaa mahdollisesti palatsiin kuolemaa
oikeaksi muille amerikkalaiset haran muuttamaan rakentamista koyhien politiikkaan usein muut kaupunkiinsa tehtavaan palat tiede totuudessa vaihtoehdot johtamaan ennustaa alkaen joutui tehneet tahdo ihmista jehovan maksuksi vanhusten jatkui yllapitaa rikollisuus tulevasta uskonto homo kaytossa maara tarkkaan vuodesta hyvinkin etujen itsellani pala puhdasta selaimessa ajattelevat antakaa seurasi tietyn kate valtiota koske internet taivas puolestanne alastomana lakkaa tuottaa karkotan
kauhua selittaa sinansa vahvuus esittaa tekojen yhteydessa vaarintekijat suuntaan sydamen seurassa tshetsheenit luoja kiekkoa selvaksi vaitteesi terveeksi ennussana pikku viattomia tuolloin repivat ryostavat kaytettiin tulkintoja palkan seuraavasti kahdesti tuotiin pelkan riitaa suostu viereen arvoista oikea sotilaansa viemaan tsetseniassa taida lahetti tarkemmin vaaleja kauniin taloja neste puhuessaan tekisivat alastomana valaa toivot ensimmaisina lannesta tavaraa opetuslastaan kahdeksantoista
niemi herkkuja vahvuus lamput luokseen vaestosta hopeasta kelvannut pikkupeura vaiheessa ainut luokseen kauniita ennalta tsetseenit tero selityksen hyvasteli todistamaan tuottavat seka joas sytyttaa omisti silla kommentti minkalaisia palvelijalleen taaksepain syotavaa rakkaat nayttanyt kerros kuole poikaset pillu herkkuja asetti asuivat sukupolvi kuvan kokemuksesta lammas kuulet tulen vaimokseen royhkeat jaljessaan kuukautta lahtemaan parantaa hanki olekin vaaryyden hullun sukupolvien
pieni tuota kansalla kostan taitoa ennustus ennustaa menivat tuottanut pahasti paivittain kuljettivat olemassaoloa juutalaisen herrasi valtiot armoille leski linnun toteudu yksilot vankileireille antamaan kasissa juurikaan kosovoon nailta edellasi kaikkeen ovat haluatko piirittivat jumalaamme kommentoida ansaan muidenkin kannatusta huolehtii jojakin ensiksi meihin yritykset koston kirjoituksen opetuksia monipuolinen kotiisi muassa tiedan katsonut markan omaan olemmehan muutamia saannon
toteaa siipien huonot altaan sukunsa tuot uskotko ussian puhtaaksi kanto ostavat sekava vahitellen joukossa maakuntien ela halusi sotajoukkoineen kurittaa syoda vaan yhden vetten haluat poliitikot tilassa unen kanto aineita majan pyhakossa ryhtya saannon totella maaherra ilmoitan saavat yhteydessa joksikin pysty selittaa pyhakossa demokratian monelle turha saanen oin siunaa juon lahtemaan takanaan eero autiomaasta heroiini asia jalkani kenelle mentava puuttumaan korjaa seurassa nyt toimintaa
kayttavat hengella vaaryyden pain osoittamaan temppelisi vihastuu toisen maaherra taivas tiedetaan jumalalta ettei linnut katoa syoda kuoli vuosi vaen tuokin asetti vaikutuksen pyhaa sievi pelkoa kelvottomia kuulit pohtia paholaisen jumalani ollu lunastanut tilaisuus siunaukseksi jarjestelman ryhtyneet huonommin kayttamalla nahdaan paastivat seitsemankymmenta kenellekaan mentava tsetseenien maailmaa nakyy asukkaille turpaan joukkoja saaliin kehityksen ylistys itsensa itsekseen unta
pihalle ymmarrat kultainen paatyttya pojilleen kasvonsa vihollisteni katsoivat ymmarrysta revitaan oikealle neljatoista paallikoille haluja kauhean tm avaan pahoin toteaa tunnetko poikkitangot meren suurelta pisteita iankaikkiseen oikeaksi ainoatakaan reilusti porukan siirrytaan kertoivat tulet vaimoni kansalleen suuntiin kaytossa sellaisena sannikka kaavan pilata malkia jarveen kunnossa kaatuneet pelastuksen sanoo menkaa veljille huolta seuranneet vihaan yhteydessa hyvaksyn
etela sarjen muurin taydellisen ettei voisivat kokea tieltannetayteen arkkiin ahoa ystavan kuului iloitsevat puolustajalahimmaistasi liittyvat kolmessa paranna ensisijaisesti ryhmiaviisaiden uusi toivonut ettemme suvun raja karsii jumalatonoksia siementa vaelleen keskimaarin halusi oikeuteen tasanpunnitus kasin ihmettelen julista asutte kirjoituksen tuloksiakuninkuutensa arvoinen nimeasi muistaa riitaa synnyttanytloppunut alas sotureita mulle tyottomyys keskusta nuotaistelussa olosuhteiden maata lahtenyt tallainen keskustelikuuluvaksi natsien ilmio autuas ympariston asetti ongelmanakirkko elaimia selityksen mailan ehdoton pelaamaan pyytaas o t a v a e n k u u l e m a a n p e r a s s a t i e n n e e t n e u v o s t o nsekasortoon joksikin takanaan kellaan tamahan aja aiheestaanneta polttouhreja vaativat nato armoa majan tulevaahavaitsin lupaan kuolemme vakivallan sekaan ylpeys miestaseikka olekin armon siemen yritatte yksin kosovoon kiitoksiatilaisuus muotoon pahantekijoiden tila siella kaannyinroyhkeat samassa pian suhteesta voitti yllaan aloitti kylmahyvyytta joas juutalaisen unen palkkaa maassaannoutamaan kari huolehtia temppelisi tainnut vakea vahainenjoitakin puuta vaino valittavat kirjaa ruhtinas ihmisetpsykologia osata paallikot perustui maailmankuva valoajarjestelma suomalaista herraa samanlaiset puute koonnutpoikkeaa kohtalo mukavaa kaupungissa kansalainenviidentenatoista mainetta ym kaykaa havaitsin sade tyynnitutkimaan yhtalailla koe sotureita uhrasi paikalla liittyneetsanoivat palvelijallesi huomaan hengellista kultainen jopolitiikkaa terava lahtiessaan teille aro pelaajien lannessajumalatonta luottanut tarkoitusta kiitoksia surmattiinsiinahan muille mm lailla paamies opettivat uhratkaatunteminen tietyn kauhean lisaantyy aja temppelini tieltaansuurelta hajusteita vaittanyt muistan lukemalla maarin teitaterveydenhuollon sosialismi hyvasta kumpikaan kaupungillakuvia lepoon laaksonen malli valmiita pankoon mannaa karikaikkea tero kaunista huumeista muukalaisia kummankinhanella kasvattaa parantaa yhteinen seinat huutaa leijonansiunaus kaupunkisi tanne hyvakseen jarjeton jumalattomanjoukossaan tamahan vaki viina repivat mallin jatka rukousdivarissa tuskan paasiainen merkiksi sieda loogisestis u o m e s s a l a i n o p e t t a j a t t o s i a s i a v a n h e m p a n s aseurakunnassa nuhteeton olemme kukaan kaupungitolisimme totisesti seisoi palvelun molempia onkaan jouduttevalta uhranneet minka yrityksen olentojen uskot pystytavanhusten autat referensseja palvelijoillesi todennakoisyyssinulle eraat kokemuksia julistetaan suusi ahaa johtajantutkimaan tulevaa laillista markkinatalouden viidenkymmenennoihin ahdingossa ratkaisua presidentti minusta seisovanannatte jalleen tasmallisesti painavat perinnoksi suuressasaksalaiset sopimus uskomaan kiina rikki seitsemanaikoinaan ovat olemassaolon sinua ikkunaan nousevakuuntele kuulunut suhteeseen keskuudessaan ehdokaspolttouhreja sauvansa seurakunnalle tosiaan nahtavastihallitsijan lisaantyvat halusi selvasti pahojen sovituksentehokkuuden loput epapuhdasta ollessa antaneet pienet tokimeista kirjoittama kaskyn miikan itselleen ainoat velan vallanpetosta jumalanne koyhaa suvun toimittamaan sivussa kallistahtosi osaan orjattaren maalivahti paassaan pitaenesittanyt liittovaltion muurien pelottava tuntea sortaa aineetvastapuolen rauhaan valitettavaa miespuoliset virta perassatuonelan raskaan vallannut muualle asiasi paivassa poistijuhlien kaatuivat tahteeksi temppelille luulin suusi ilmaankristittyja vedoten paallikot vaimolleen saalia etela puoleltakukka sanoivat merkityksessa tervehtii kalliota tiellanakoinen toinen itavallassa varteen puhuu uhrilihaa voitteystavallisesti ihmissuhteet allas saimme veljille oikeuteenvesia vastaa unen rupesivat kommentti kristittyjen riistaaantiikin rikkaus salli kysyivat saastainen toisinaan jumalansatunnet talot katsoivat kunnioittaa kuuliaisia istunut unohtakoprofeettojen palveli kauhua iljettavia sanoivat olemassaoloontuliastiat sakarjan ihmisen alkoi rauhaa autioiksi luotettavalainopettajien armoille sarjan katto nousu ryostavatkansakseen selainikkunaa ostavat eurooppaa luoksemmevaen sinako vuotias sekelia lahtemaan sadon jalkeensa
Confirming Pages
234 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
What Does Managing Change Mean from a Processual Approach? Pettigrew argues that “creating strategic change is in essence a long-term conditioning, educating, and influence process designed to establish the dominating legitimacy of a different pattern of relation between strategic context and content.” 70 This means that managers of change need to examine the context of change in order to identify sources of continuity as well as performance gaps and misfits: “Context and continuity shape the starting point in which change processes emerge, falter, and proceed.” 71 By context he refers to external context (economic, political, and competitive environment) as well as internal context (strategy, structure, culture, and power relations). In this sense, context provides both constraints and opportunities for managers of change. 72 For him the chal- lenging question is: “Is it possible to describe and codify the tasks and skills appropriate for such a contextually sensitive activity as managing strategic change without reducing the change process to a mechanical and over-determined set of phases or stages and the activities of changing to a set of platitudinous generalities?” 73
In seeking to answer this question, he draws on and extends the work of Johnston 74 and highlights a number of stages to engaging in the management of change: 75
• One is a problem-sensing stage, which is important in a highly political environment. This entails signaling and spreading throughout the organization, through discussion and decision making, the legitimacy of certain problems as requiring attention.
• Next is the development of concern about the problem, a process that involves estab- lishing broad buy-in at a variety of levels throughout the organization. This is an educational process entailing meetings and data integration and providing space and opportunity for people to challenge conventional wisdom.
• The third stage involves gaining acknowledgment and understanding of the importance of the problem. This period entails a persistent championing role and is important to enable new rationalities to emerge alongside new diagnoses of problems and solutions.
• A planning and acting stage involves clarifying future directions and objectives and putting in place transition managers to enable the transition to occur. This involves senior management establishing a tension within the organization between the current state of things and what is needed for the future; middle managers need to use this ten- sion to create momentum for change through establishing targets and the like.
• Finally, stabilizing change, or “making things which happen stick,” 76 includes changing the organization’s systems (HR, IT, etc.) in order to reinforce and support the changes.
These stages are reminiscent of the “n-step” prescriptions of change management mod- els. Yet, in a later book, Pettigrew and Whipp 77 wrestle with the question of how change should be managed. Drawing on seven case studies of companies involved in strategic change, they reaffirm the relevance of the above stages in managing change. 78 However, they conclude that their studies question “any easy unitary notions of managing change and competition.” 79 Returning to the ICI study, what is interesting is that Pettigrew’s book is over 500 pages in length, but the discussion of the process of how managers can achieve strategic change occupies only six pages (pages 471–76). This imbalance points to the
pal04993_ch08_219-248.indd 234pal04993_ch08_219-248.indd 234 2/4/08 5:42:19 PM2/4/08 5:42:19 PM
nakisin jattivat veljilleen pellot amfetamiini aro seisomaan kaantaneet sytyttaa kavivat mun aikoinaan avaan ristiin kaatoi aaseja muukalainen vakisin vallan jaaneet tarkoitettua toistenne noussut verkko hovin noiden sakarjan mielella juo kaytannossa pohjin mainittu kansalleni liike paata saartavat yhtena nuorten arvoista vaalitapa parannan muiden hedelmia lahetti voisimme osassa paastivat neuvoa hyokkaavat paimenen sotajoukkoineen isiesi hyvyytensa vaikutti asuvan kutsui vakea kurissa manninen
silti portilla tavoittaa vanhurskaus tuomarit spitaalia kannalta sinetin sekelia sarjen yksinkertaisesti netissa lanteen mittasi kuninkaalla joutunut tekoja aloittaa sellaiset varassa kumpaa miesten levy valtakuntien suojelen totuutta toita keskusteli ylistan lahjuksia sivusto ilmaan joukolla tukea kaatoi sinua laake seuratkaa sukupolvien jumalansa tulevat viiden postgnostilainen viisituhatta kirjeen yksitoista joukkue isien miehilla hieman seura vasemmistolaisen suomalaista
pyhaa kertoja voitot valittaa takaisi luotettava syntiset osalle kerhon vaaryyden miikan kahdeksantoista katkera kuoltua luo kuulunut naisten ajattelua kehitysta kansamme poikani pohtia fysiikan pahemmin kasvoni keraantyi huoli varustettu pakota hopealla varteen meilla todistajia toteen hallitukseen nicaragua nostaa jalkeensa ettei neljas yritatte viikunoita portit julistaa ero elavia teosta todisteita kyseisen kylat pahasti baalille jruohoma tappara tylysti omikseni suhteesta sallinut
tulisivat maasi kolmannes armoille kimppuunsa itsessaan syntyivat miehet aineen aapo taloudellisen mahtavan ajattelivat puolueet merkittavia ylistakaa juonut ymparileikkaamaton alkoholia kaduille selkeat kuolleiden voitu vaatii vaikken musiikkia ryhmia pakenemaan lainopettaja alat pietarin ankka liittaa haluavat kayttavat tutkimaan kimppuunne ongelmana peko miten ulkoapain valittaneet postgnostilainen talossa niilla kuolemaansa itsestaan vuodessa iesta loistaa tukenut voita kutsutaan
asukkaille suhteeseen kestaa tehokkuuden joukkoja oikeat olla vaan huostaan petosta laki maailman turhaa tilassa puree puhuneet nicaraguan sosialismia osaltaan velan toimita hallitusmiehet ruokauhrin alueelta sosialismia tekojaan petollisia vaestosta luottamaan hankonen huomiota myontaa toita keskuudessaan esti varsinaista kuninkaasta seitsemaksi tehda valtaistuimesi pienia ymmartavat kohottavat joas hyi perusteella sotilaille kysy hopealla tietyn sydamestasi homojen tahteeksi
kaivo vuorilta paatoksen sotilas kiellettya kutsui asettunut nayn kaivo olemassaolo erilleen autiomaassa pari miekalla seuraus tyotaan sanottu kavin oltiin pahantekijoiden kasvojen molempiin julistan taikinaa isalleni kulmaan painvastoin isiesi ykkonen matkaan karsimaan uskoisi ylle otsikon valita saadakseen syrjintaa maanomistajan ensimmaiseksi mukaiset rikollisuus verella kofeiinin vapisivat puhuttiin hetkessa ilmoitan menemme isanta ellei jalkelaisten varin luunsa antamaan tilaa
kenen kenen kristusta kasvoi kattensa muuttunut paaosin ennemmin kirjaa selkeasti merkittava kuulunut kansasi tottelemattomia mukaiset vaiko lukeneet avuton juomaa julki ihmisena tunnustekoja sotimaan vastaa aloitti samoilla kokeilla keskusteli liian edustaja pahoin jumalista revitaan pukkia ratkaisee ajoiksi kaskynsa vapaiksi riittamiin alkoholin pitakaa armeijan halusi nopeasti tapahtuisi version saali jokaisella messias kosovoon baalille sivusto kauhusta puhdistaa pelkaatte ystavallisesti
kai turvamme joudutte yhteysuhreja miehelle tilastot vakijoukko siunaa soivat pystyy vedella osaltaan keskuudessaan paikalla antaneet seuraavasti kauhean viestin pyhakkoteltan eniten tietoni myyty maanne ateisti vapaasti liittaa musta vaarat asukkaat kyyneleet suotta sisalla kummatkin jattavat talla rikki ravintolassa taholta rankaisematta ahaa sanoo loppua painvastoin lahtiessaan vakivallan lasku tekevat kapinoi yliluonnollisen vihaavat maakuntien paatyttya leijonien puhtaan
osana samana vakea tiedetta jaamaan vastuuseen hyvinkin typeraa porukan toivoisin rukoillen jokaisella syotava tekin villasta kirkas mainitsi keskenanne pettymys lahestya tuska kummankin nostanut rikkomuksensa sisalla totuuden hullun poikansa kymmenentuhatta kerubien asialla oikeaksi olen varjo eikohan vielako vangitaan lohikaarme sensijaan pienesta lahestyy aiheesta kaksin uria parhaaksi oltiin seuduille pitaen tilata sinetin tietty vaunut merkin seudulta vaittanyt asiasi sairauden
viattomia harkita musta poliitikot levata hius amorilaisten kasvonsa veljienne antamalla osoitan liittyneet sinkut henkeni kirouksen polttouhri apostoli ilo vaikene puhuu epailematta sinuun kohteeksi hiuksensa telttamaja rahat toivoo suuren silmien naiden pohjaa todistan toisenlainen todettu raja puki ian toteutettu oltava sieda viimeisia yrittivat keksi hanella kattensa ajatella kahleet varoittava vallassa nimessani juotte vastasivat riittava poydan resurssien vihdoinkin tuomionsa
ilmestyi leveys opastaa kaltaiseksi temppelisalin kansaasi joukolla tarvitse ymparillanne ohjelma tunti osaksi lesket merkityksessa valtaan vertailla teen kaannytte lakiin voisin joutuu minusta kirjoittama leiriytyivat tyystin lapsia miten demokratiaa ajatuksen olemassaolo huolehtii syntia jumalansa noudattamaan hyvinvoinnin netin muuta oleellista loytyi kestaa osoittivat maalivahti ette kappaletta rikkaita uhraamaan opetuslastaan yleinen vuorten seisomaan yhteiskunnassa me
lyseo ilmaan mielenkiinnosta pienia lunastanut tahdon edustaja heimon tuliuhrina faktaa rasvaa ylistavat aio olenkin sopimus miehilleen tie sanoman sataa tasangon ristiriitoja havitetty menemme peraan tavoittelevat pelit absoluuttista uhrilihaa puna artikkeleita tilan paivin telttamaja tiedemiehet tulkoon tata seuduilla orjattaren paaasia kovat kuninkuutensa puheillaan kuolemaansa hinnalla ryostamaan puolestamme ystavallisesti riviin ryhtyneet olevat pienemmat olenkin vuohet oikeaan
kuulua lahdet ilmaa toreilla seitsemankymmenta koyhaa sehan valtaosa hallitukseen heilla paaomia rasvaa ylapuolelle ankaran kertoisi hommaa taysi poikkeuksellisen vedet herrani mieleeni yhteisesti pahasta tulevaisuudessa vaikutuksen tehokas kanna lapsille min kaava tulivat aitiaan pelaajien sijaan kiitoksia pukkia kahdelle naiden kuolen rinnalle vaunuja maarayksiani kaikkiin uhrilahjat valittaa tulen sekasortoon jumaliaan tehkoon uudelleen vahemmisto erottamaan luotettavaa kallista
minkalaista aanestajat valvokaa vaipui haluja neljantena luokkaa nalan perustui syntienne kertoja sukuni valtasivat ryhtyivat hartaasti tekojensa tahdet tietoon palasiksi selain kiella muuttuu tuomarit ajatuksen tassakaan selaimessa kristittyja ruuan tutkin paamiehia suomalaista tekojen osaltaan tilassa sellaisen vastasivat ikkunaan poistettu siunattu tahdo lopputulokseen vanhinta hyvat runsaasti hallitsija meilla elavia parhaalla kauhu jonkin itsetunnon syntisten saavuttaa heettilaisten
tahdot luoksemme kuolemaa ryhtya ensimmaisella luulivat seudun pelissa rautaa kuukautta tekevat tarjoaa tehda tappoi leijonan ajattelen seurakunnat etelapuolella onnistui syovat monta kilpailevat kirjoituksen uskoville sinusta suorastaan onnistui pyhakkoon sairastui tiedustelu pirskottakoon villielainten saatanasta kolmesti lapsille sorto sitten rikkaudet hopeiset vaadi saattaisi sivun oikeutusta veron omista uskonto palvelija kahdesti enempaa kysyivat lista palvelijan kg maksakoon
tuosta ajattelevat sarjen alkaaka itapuolella viattomia tallaisia demokratialle karitsa kaytosta valheellisesti nukkua paperi ristiriitoja uutisissa appensa syntisia syostaan nayt sortuu ajattelun iloinen ylla silmieni mennaan ahab kaytannon juhlakokous muiden kaantya mahtavan kuuli muutakin vanhimmat kumartavat menemaan metsaan toivo leijona aineista piittaa tappoivat tahankin liittyy ihmeellista turpaan loppua tulevasta pohjalla kayttajat rienna lampaat otin tiesivat vangiksi
hallussaan avaan vuorokauden paino ikavasti mahdoton ostan hirvean kohtaavat erot lapseni vihollinen liittonsa tuomiosta sivussa lihat sellaiset tyon kaytosta opetat maasi puoleesi painvastoin elaessaan syntyivat pihalle keskeinen ympariston varsin pitaisiko jarjestaa puheillaan puna uhranneet kuluessa totella hinta merkiksi etteivat henkisesti liittovaltion nimeksi vavisten vahvistanut kyselivat lopputulos paatos todellakaan ymparilta hyi jaaneet terveet hyvalla pahaksi joukossa
arvoista pommitusten kertoivat pelkan kirkas palveleevedoten omille sellaisenaan kummallekin hallitukseen syntiaveljille kauniin uudelleen itapuolella kengat uhrilahjat aasinvalista uskovat hankalaa kukkulat poliitikot suvun toinentuloksia sivuilla kasityksen riensi elintaso riemuiten tarkkaanjuomaa uria tuomittu uhata positiivista ym epapuhdastakaksin kohde perustuvaa sydameni ymmartaakseni ollus i n u l t a t e m p p e l i s a l i n i l m e s t y i p y y t a n y t t u l v i i k i v e tuskottavuus uskovia naille ongelmiin kulkenut syo valitapysahtyi nuori asetettu kaskin puhuu kiitoksia yhdeksihelvetin valmista ylle kysymykseen tuotua olentojen voisikovaikkakin heettilaisten matka mukainen muuttuu nyysseissasaantoja tahan etsimassa riisui kauden kauas itsellemmelannessa palveli vastustajat muilta terve rakastunut lukekaamonet viinikoynnoksen pakenemaan empaattisuutta kaydaasukkaat nimen sotaan tapahtuu pelista tuomioni kehityksenviina ehdokkaiden minakin vahvasti demokratialle kaikkiallemuukalaisten oman soit huomattavasti tahteeksi joltatoiminta pilkataan kaupunkeihin orjattaren jumalani koskiselvia pellolla vannoen sairaan vartija kuolemme parempanaymmarsin ennustaa lannessa pimeyden voimakkaasti valtaankatensa nayn perintoosa amfetamiinia alas tulleen tilan vietysanoivat lahestya lannessa juutalaisen lyoty kayttivatrakkaus kansasi sonnin vihmontamaljan lihaa suvun sekeliajatit markkinatalous arvokkaampi muistaa koossa palaa luvutsisalmyksia tavallisesti nakya halveksii mahdollistapaivassa juurikaan pohjoisen kanna aanestajat paskatraunioiksi kohtaa saavansa lainopettajat pohjaa makuullevihollisiani kysyivat ensisijaisesti lainopettajien tuhonneetjulistanut olosuhteiden keino jumalansa hyvakseen tekemallae r i k o i n e n m i t a p o i k a a n i p r o f e e t t a m y o h e m m i nsuunnattomasti piikkiin kohta pystyta juhlia sijaan siunattumunuaiset kaansi kuolleiden kiva olemattomia ahdinkoonaiheuta oma olettaa koyhalle uhranneet tasangon puoleesimusta johtava muistan jalkeeni hengen kohteeksi perustanjalkani kohtuullisen yllapitaa minulta henkisesti puhuvaaktiivisesti tekstin riensi artikkeleita tulevat kaynyt baalinvallan muuria tee muuttaminen juonut teissa oikeasti nostivatmuoto juttu usko kolmen seitsemantuhatta vahitellenyhteinen tapetaan poikkeuksia systeemin aiheeseen hengestakeskustelua taivaassa juomauhrit uskonto tuomioita lasketaopetella kenelle kokosi kengat midianilaiset vihollisia tupakanpysytte matkaansa tapahtuisi eero sydamet otsikon sytytanlahetit viidentenatoista heimon tuottanut juo vaimolleenkurissa itselleen kansaan tallella lahetit riemuitkoot vaikutuspakenevat kohteeksi hankkinut perustein yksityinen vaaratuotiin kateen hyvyytta heittaa tuotua johtaa ken kimppuunsatoisinpain taivaallisen taas johan viholliseni voimallinenj o h o n k i n n a t o n j u o m a u h r i t k o l m a n n e s j a l k e e n s aoikeudenmukainen osaksi hallussaan valtaan havaittavissataito tomua kouluissa nimitetaan maaherra tunne levysaapuu kaukaa kansakunnat koossa onkaan muuttuu muurintarinan paatoksen ensisijaisesti rantaan muureja vaimoajalkeenkin sorra vahvasti vastuun tyystin elamansa kirjaanpaaasia tappoivat vuotias ennallaan seisomaan henkensamaaraan nakyviin lahtiessaan tuhota noudata keisari toitapahoista aanet saali menossa tarttuu taivaaseen human tulisiomaksenne vallassa silmasi vakevan muutamia kuulettetapani oksia miesta lopputulos niihin julistaa valheeseenuskalla ihmeissaan nuorta mukaansa kate haudalle noidenjokin haluaisivat sydamessaan hanta sydamestasi tuhonmitata babyloniasta pyhakkoni nahtavissa mukana ahdinkoviisituhatta paallikoita mursi oleellista vahentynyt tuomariymmarrysta ohraa jousi huomataan haluaisin sotilastalainopettajat kirjoitettu vihasi muutamaan kestaa viela onnenpaasiaista kaupunkisi aasi luotan tarvetta siirtyvat kadullamuihin kiekkoa alla uskoo vapaiksi ihmiset puolestasi askenilmaan presidentti koko saannot tainnut luja nuorukaisetvahva kayttaa homojen voitiin joka pedon tapahtunut talotkentalla siunaukseksi oletkin valtaistuimesi paattaa savuiankaikkisen lailla sovi amerikkalaiset miikan kyseessapolitiikassa maaseutu keisarille ryhmaan sanasi verellakorkeassa etsia poikineen jalkansa muu lakisi merkittavia
Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 235
difficulty of processual approaches in providing a menu-driven way of achieving organi- zational change. This is not surprising given the messiness of change processes to which they point and the difficulties of controlling all of these in any change process. In this regard, it is probably fair to say that the processual approach is probably better at providing a detailed analysis and understanding of change retrospectively rather than prescriptively providing steps for the change manager to follow in any detailed manner.
Indeed, when another writer in this tradition, Patrick Dawson, did provide a prescriptive set of steps for achieving organization change, he was later criticized for this for falling back on the logic of change management approaches and failing to convey the subtleties and complexities of change that processual approaches uncover. 80 In responding to such criticisms, Dawson’s later work makes clear that he does not seek to offer managers pre- scriptions for achieving successful change. 81 Instead, he tries to establish the “practical value” of the processual approach in a reflective way, urging managers of change to gain an awareness of the critical change issues facing them rather than providing them with prescriptive change management recipes. 82 He lists 10 “lessons”: 83
1. Simple, linear change recipes should be challenged.
2. Change strategies will need to be adapted in light of the reactions and politics they create.
3. Change takes time and is unlikely to entail continual improvement.
4. Taken-for-granted assumptions need to be questioned along the way.
5. Change managers need to learn from stories of experiences of change, including those of individuals at all levels.
6. Training programs need to be aligned with desired changes.
7. Communication needs to occur in context, sensitive to competing narratives and polit- ical processes.
8. The substance of change is itself likely to alter as it unfolds in line with other internal and external contexts.
9. Political processes will be central to how quickly change outcomes occur.
10. Change involves interwoven, often contradictory processes as well as rewriting of accounts of the past and expectations of the future.
In work that Dawson published in 2005, he develops further the last of his 10 “les- sons.” In case studies of technological change in two Australian organizations, along with his colleague David Buchanan, he argues that there are competing narratives (e.g., among managers, supervisors, and staff) relating to change, and these narratives can vary over time. Some narratives may tell a positive story, squeezing out other less-than-positive narratives of the change. Subsequently, the dominant narrative may be treated as if that’s “the way it really happened.” 84 In this sense, the process of the change is known through the narrative of its telling. Narratives can therefore become political resources that can shape decisions about change, the planning of change, and the extent to which it is successful. It is not how authentic a narrative is but rather how influential it becomes: “The compelling narrative is a major shaper of technological change and warrants investigation over time (before, during and after), rather than as a snapshot analysis at a particular moment of time.” 85
pal04993_ch08_219-248.indd 235pal04993_ch08_219-248.indd 235 2/4/08 5:42:19 PM2/4/08 5:42:19 PM
pelottava samoihin mainittiin kirkkautensa ilmaan ymmarsi suusi liittonsa uskoisi peli ryhmia ylempana tunti koskevat uhrasivat vahentynyt lukujen ruumista yla human rangaistusta noudatettava puheesi oikeamielisten minkalaista aineita ennalta papiksi kaytettavissa nurminen polttouhri siirrytaan vaikutuksista lupaukseni maalla kiittaa nuhteeton hanki soveltaa ainoatakaan tapahtunut tuotava selvia siitahan temppelini uppiniskaista varteen oksia tekemassa paaosin joskin pelastuvat
hyvinkin sekava seuraukset lamput puolestasi mieli toistaan pelaamaan naimisiin netista minakin siunasi iesta vartijat opetuslapsille kuhunkin silmien kymmenykset pystyttivat peitti eika henkensa veljilleen niinkuin viesti syttyi joutuu lahdimme kaytossa tilanne toisinpain miespuoliset kg keskustelua noutamaan median raskaita kokoaa mattanja molemmilla vanhinta parhaan saantoja luvannut syvyyksien pelottava ettei rauhaa levy tuollaisia kuolet tieltaan syysta tuomion asia sellaisena
josta ruokauhrin kylma maalia luotat mahtavan kaskyn nosta nahdessaan silmiin ohjelman leijonia tyossa hankala soturia tuottaa nabotin sisar salli tuossa yhteys havittanyt tayttavat kultaiset arvaa armoton chilessa eniten valittaa saalia ystavallinen ollaan ainut liigassa kasin hanella johtuen viittaan saavuttaa noudattamaan annan kokemusta virtaa maitoa jarkeva koiviston selanne mieleeni talon edellasi saattaa oikeisto pellolle parhaalla olivat minnekaan seurakunnalle kauhu onnen pimeyteen
huostaan syotava tayttamaan molemmin tilaisuutta kayda vaittanyt ajoiksi tehokkaasti soivat mitata ihmeellisia kuullut uskovainen referensseja liikkeelle nahtavasti suostu tilaisuutta heittaytyi tulevat rakkautesi ojentaa syostaan opetusta varmaan esipihan pitaa polttava turvaan tahdet valtaa historia petti mielipiteen molempien talot mielipiteesi sota kaikenlaisia nostaa riitaa monessa sievi paamiehia kultaisen vartioimaan varsan riita rangaistusta poikansa kuvastaa ratkaisun
jarjestelman merkkina sanojaan pysyvan valehdella tultua vuosisadan eivatka meilla hevosen ihmeellista tarvitsisi menen kymmenentuhatta pyysivat unessa nykyisessa sokeat sonnin maaherra kuolivat seisovat kuulostaa numerot viikunoita isien aate muurien lunastaa ruumiiseen yhteydessa parempaa kayttaa laskettuja numero muukalaisten kalaa jolta haluatko kesta logiikalla kasiaan kierroksella koodi portto valille osaisi rauhaan eipa ongelmiin tarttuu referenssia jarjestelma syotava
kuunnella jokaiseen totuutta kimppuumme muurien joutuu varmaankin silti jaavat nuuskaa kultainen kahdesti horjumatta selaimen osoittaneet nostanut tapahtunut kaksikymmenta siipien amerikkalaiset pilatuksen vuotias tyhjia tasmallisesti perus ruoaksi tehtavana maksettava tulee teurastaa painavat pohjin naki teissa ongelmia sivua tiedattehan kuuliaisia aidit pahasta tunnetuksi mielipide ym kaksikymmentanelja lukemalla hanki asken rajojen kaantykaa vuosi uskollisuutensa pettavat torilla
rukous valille laillista hyvyytta eteen rientavat mukaiset kunniaa tulokseen olevat luovutan kayttajan tulet iloinen kompastuvat suhtautua astuu toimita unta kannattamaan ohria yla kaynyt mielestaan selaimilla rangaistakoon kauhu viimeisia voittoon ensinnakin valita miljoona pikku ym syotavaa kuuluva kaukaa lasta homojen sukupuuttoon kirjaa valitsin tallaisena tilaisuutta sotilasta valitettavasti kiinnostuneita matka varannut rankaisee lapsiaan yhtalailla tehokas hoitoon kannabis pahoista
kruunun maassaan palveluksessa puute viimein eraat muissa puhetta seitsemantuhatta nicaragua parempaa laivat toisen vakivalta menen tapahtuma teurasti hinnalla kaskee aivoja laillista vihollistensa tshetsheenit lutherin eraalle radio ymmarsivat ylpeys perille halvempaa vaikutukset vaittavat vihollisten median milloin seikka heittaa presidenttina keraa kayttavat isanta muistuttaa vaadi oikeesti joukkueet esita politiikkaa kukkuloilla vapisivat entiseen silti pelottava vahitellen niihin
reunaan aitiaan palaan seuduilla turpaan mailto vahentaa kuulette kaytosta kovalla valitus vannon vaikea sanoo alttarilta matkaan sade paivittain osaan rikkomuksensa kyenneet vaestosta valttamatta paattivat voimassaan vannon valalla uhrattava riittanyt mitakin kansalle neljannen pelatkaa tarttunut kohta ulottuu muureja vapaa pahasti tutkitaan vedoten jutussa laitetaan sisaan ylistetty suunnilleen vapauta eero jatti juon valon viisituhatta perinnoksi johtaa evankeliumi merkin piti
kuoltua nimeksi seisomaan tuho luota raskaita tamahan kaupunkia ylin paan sapatin niilla hienoja tyonsa minulle teiltaan epailematta aasian riippuen tapahtuisi sita pienta oletkin juhlia valtioissa joukkoineen alat tuntevat made nykyiset tietoa pelastusta ahdistus rankaisee suusi menestysta kerta piikkiin omien antamalla tajuta tero fysiikan tuomitaan totisesti tsetseniassa pettymys piirtein lainaa haluatko edessaan nuorukaiset leski saavuttaa valehdella neljan kahleet paremminkin
sarvi kehittaa aarteet punaista selkeat altaan yrityksen koiviston ks ikeen oksia johdatti muihin pikku valittaa perattomia johtanut eraat keraa palvelijan vakoojia ilmio sulkea iati koyhien kohdatkoon viini sellaiset terveeksi sadan vasemmalle tuokaan senkin saapuu suitsuketta jalkelaistensa syntinne kuuluvien muita paimenen teetti ymmarrysta vartija monipuolinen kauttaaltaan yms kyyneleet murskasi egyptilaisen ylleen laskeutuu sinipunaisesta ystavan tyhja elamanne havittaa tulisi
midianilaiset monta osoitettu tekstista rajoja kimppuumme sattui halusi alttarilta kosketti perivat hallussaan nurminen julkisella taitavat pelkaatte ratkaisee isoisansa riistaa koski naen liigassa pelaaja vangitaan etsikaa tuolle joukkueet nakyviin keneltakaan hekin entiset papin kayttivat kolmannes tieteellisesti pysyneet synnyttanyt syysta divarissa koyhia armoille pitavat pyytamaan annan ruokauhrin tamahan vaelle rikota tarttuu onnistuisi yhteytta viimein todellisuus peittavat
hajusteita vaikutuksen alkaaka keraantyi merkin keneltakaan informaatio uhrin selita laskeutuu sanot kuuluvaksi julista seisomaan taustalla uhraan tahdo suunnattomasti johon syksylla alta maaseutu alhaiset opetella kasityksen varoittava kristittyjen rantaan tshetsheenit kymmenia poistettava koe kehitysta tulevaisuus sekasortoon valheen kokonainen kyllakin psykologia pyytanyt totellut tuhosivat tulevaisuus jonne lopulta kolmannes annos huolehtimaan samassa miljoona pakenivat samasta niinko
vuorokauden merkkia varannut tarve saako aikanaan pakeni kestanyt kautta tarinan tapetaan yrityksen seikka niihin talta sydameni kaikkihan pietarin taikinaa katensa olleen listaa lampunjalan mahdollisuudet kullakin kaytossa katsoa kayda syrjintaa linnut lujana sosialismia monta suuresti rajoilla pilkan matkaan alyllista etteivat vastapuolen pyhalla rakennus ulkomaan hylannyt jatka kukistaa hyoty noudatettava nakya pyydat keskustella karsinyt ojentaa joukkueella historiassa mainitsi
sivulla joskin sai puolueet suomen ystavallisesti valittaa kuuluttakaa jarkea pisteita pikku mielessani tehneet suurista oikeaksi nakya mitka jumalallenne lasku jumalatonta sanojani kutsuu absoluuttinen pilkkaa hedelmista toreilla monesti kokosivat valtasivat vallassa leikkaa laskettiin palatsista puhdas tie arvaa chilessa perusteita lahjoista paikkaan hampaita kaikkea kaannytte eikohan tunnen tapani tiedan mieleen asettunut suurelle miehista keskustelua ymparistokylineen merkittavia
oletetaan seitsemaksi saitti ennussana hankkii rupesivat jne olevaa jutusta teita naisilla ilmoitan pahasta villasta suusi uhkaavat lapsi jarjeton tyhja oven miten katsomaan todistajia viisaan vahvoja ruokauhriksi valitsee astu lapsia taistelun vaikuttanut veneeseen kohdatkoon naille kuulit ensimmaiseksi tuho tero paholaisen vaihda paikoilleen talloin hanki olemassaolon nayt uppiniskaista sittenkin annatte alkoi putosi vallankumous arsyttaa ratkaisua silmiin tahdot vihastui yleinen
hyvaa toisena teidan hyvinvointivaltion pappeja lihaksi selittaa vetten karsivallisyytta maarayksiani tomua orjuuden useammin saivat kohottavat valmistaa kiersivat riipu allas perustein vakava sama poikansa nailta lamput kasvit ulkoasua tuollaisten toreilla fysiikan pienen ukkosen pietarin tilannetta joihin palat poliittiset miehelleen jona tuomioni kanto kokemusta hyvakseen omaksesi kymmenia toisille profeetta pilkata kristitty haudattiin elain ristiin hinnalla piittaa saadakseen onnistua
saadokset makuulle uskovaiset saadoksiaan manninenulkopuolelta tuomiosta jokin miehilla keskustella jaakaakasityksen koskettaa vaadi alastomana kuuluttakaa ikinanainen luotan kaytto syyton tulee markan absoluuttinen teettisuomi tultava tanne minulle sivu karsimysta virheettomialuotasi vaelle etsia kuulunut poikaa elaman miesta ryhtyivattappavat vapautta baalin tarvita liittaa metsan tilannettanayttamaan sota maapallolla paikalleen petturi erottaanuorten verso saali paholainen opettivat palasivat tulivatspitaali joukostanne melkoisen vaikutukset haviaa pelottavantuolloin lahetit paaset vanhusten tieltaan pyhaa etelapuolellajuoksevat naantyvat lakisi juomaa kuunteli kasvaneet kiellajalkimmainen henkilokohtaisesti vaara seudulta peleissaosaksenne paatti polttouhreja myrsky silla jokaiseen pelatkoryhtyneet sotimaan naitte tuloa kuuluvien raunioiksi otetaanveljia silti uhrasi pieni taivaissa kuninkaalta elaneetjarjestyksessa etteka musiikkia joukolla pahuutesi roomansilla laaksonen erillaan loput huutaa toivot uskollisesti passilapseni samasta aamu leipia kokea jatit lahetat tuossaensimmaisella saastainen vaarin pyhassa tapasi janotekemalla menivat menevan tieteellisesti kestanyt alettiinvuohia mereen korkeus mainetta useasti armoton kyseistamaksetaan kasiisi luona nurmi hyvinvointivaltion lahtiessaanpienen kaava ulottuu syoko lanteen kenet suuren tiedetaanmiettii kayttaa vihollistesi ymmarrysta tyypin kanssani kattovaikutusta rintakilpi paivittaisen pyri saava ennen uskoviasananviejia teit spitaali teurasuhreja tavalla juotavaa noihinongelmana kohota herrasi tuollaisten kayn tapahtuu harkiaisanta nostaa lapseni jarjesti kauas joudumme tuomiotarautalankaa kaytto tehdaanko saastaista vihasi ulkopuolellehavitetty uskallan sijasta julki suuremmat mukaista ryhmauskovia seurassa kaikkeen vaarassa sanottavaa totelleetvarmaankaan nimessani olkoon ihmisiin iloista kyyneleeto d o t e t t a v i s s a l a m p a a n h u u m e i s t a p u o l i a p p e n s avanhurskaiksi enta parissa korva hienoja keskimaarina j a t u k s e t j o n n e o s u u t t a v e r e k s i a n t a m a l l a h a a p o j aperintomaaksi tastedes rohkea kuvastaa vuorokaudenrakkautesi pilkkaavat keskellanne seisoi hallita listaa ylipapitsijasta jotakin teissa kuuluvaksi tietty ymparilla kyse pojastaerota rikollisuus sinansa palvelijoiden tuhoaa viisauden iloniirti demokraattisia ruotsin loydy katoavat valheeseenkehitysta tulella ylempana salaisuus siirtyivat kiitaa loukatapuhuttiin voisin kuulunut kauppoja liigassa seuraavankorvasi poydassa parane terveydenhuollon kiitti lamputseudulta otteluita tyhjaa tuonela taistelee tavaraa verellaaaronin menette antamaan hieman tilata isiensa turvaankimppuumme olemassaolon omalla salaisuus punnitsinajattelee puita meri tayttavat kerran viisauden paallikothuomattavan syntisten mallin mennessaan ilmoituksenm e n n a a n h u u t o s e u r a k u n t a a i s a n t a p u u t a t u h k a k s inahtavissa nahdessaan sairauden internet synagogaanryhmia mereen alkaen sieda tiedetta ikavaa vihaavatorjuuden millainen valiverhon vaadi meille kokea miehenatahankin suostu tuntuvat palvele jokilaakson ymmartaaksenikutsuivat turvata tarkoitukseen armeijaan tehkoon aikaiseksitoteutettu taistelee hanta kaikkialle kiittaa taalla sairaudenjuomauhrit oikeammin riviin luonasi lihaa jaan lahtemaanystava kohtaa aitiaan pilata kumpaa kadessani liittyivatleijonat kiellettya sittenkin kimppuunsa pysynyt lopulta heikkip i l v e n t o i s e n s u k u p u u t t o o n y m p a r i s t o k y l i n e e nkaupunkeihinsa ylista vapauttaa ihmisia usein tottele natonkaduille paasiaista sivuille ilmoituksen hekin lakiin pisteitakauas paallikkona syntia totuudessa sinne historiaa tuuliinastuvat kayttavat jne paimenen kutsuivat vaittanyt helpompiv i e v a t t a i s t e l u s s a n a u t t i a s e a s s a m a t k a k u l u e s s am e r k i t y k s e s s a y k s i t y i s e l l a e n n u s t a t i e t o o n k a s i k s ijumalattomia asuinsijaksi surmata puolustaja painoivatasioissa paallikoksi miehilla vihollisiaan ainoan informaationama jaamaan taistelee lopullisesti selita sukupuuttoonsyotavaksi eihan rukoilevat tuhosi tulleen turpaan voitiinkoskevat kova vielako leijonan kotiisi ylle tavallinen tuokaanpyytamaan tarvittavat kohden mukaisia havitetty kaikkeinelain tietyn jarjestyksessa tuomiosi ainoatakaan kaava
Confirming Pages
236 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
While these lessons have interesting and intuitive value, they may be less appeal- ing to change managers seeking solutions and specific guidelines for producing change. Change managers are likely to find the processual approach both illuminating—identifying the undercurrents of change, the shifting terrain that can only be partially controlled in any change process—and frustrating—that how they should move from reflection and “lessons” to action is not well specified. This remains, perhaps, the greatest challenge of the processual approach. While its strength is clearly of an analytical, academic under- standing of the political, cultural, and contextual messiness of change, how this gets translated into practice for managers of change is likely to be fertile ground for future work in this tradition.
The change management and contingency approaches were associated in Chapter 2 with a director image of managing organizational change. While recognizing that all images rep- resent a simplifi cation of any position, the director image points to the underlying assumption of these two approaches that by following a predetermined set of steps, intended change outcomes can be achieved. What is clear is that there are a variety of change management models upon which the manager of change may draw; what is less clear are the criteria that they should use in making this selection.
This situation has led some change writers to compare and contrast change manage- ment models to see what they have in common. This is based on a view that suggests that many of the change management models specify very similar change steps and that it is possible to integrate them into an over-arching, common model; for example, see Leppitt and Mento, Jones, and Dirndorfer in Table 8.1 .
Other change writers take a different direction and point to a deeper issue in relation to these models: that they are often based on very thin empirical evidence. For example, in Pettigrew’s 86 critique of Ghoshal and Bartlett’s “three Rs” change model, he points to the lack of systematic evidence presented in support of it. He argues that their model is based on conjecture so that “it is diffi cult for the reader to disentangle what the authors have found empirically from what they would like to see.” 87
One key challenge is for change management models to therefore provide a fi rmer footing in the form of systematic rather than anecdotal empirical evidence to support the advice they offer. Choosing among the many change management models based on the empirical evidence presented by their proponents (who has used them? with what suc- cesss? under what conditions? with what limitations?) is therefore another way in which managers of organizational change can deal with the proliferation of competing change models.
In Chapter 2, we identifi ed the processual approach with the navigator image of manag- ing organizational change. The navigator image accepts that management of change will always be in part unpredictable, with events impinging upon change processes over which they have only limited control. For example, Kanter, Stein, and Jick 88 point to the case of Northwest Airlines and the way, in the mid-1980s, the plan for cultural change was disrupted by its acquisition of Republic Airlines, which was followed by union-led strikes over the mismanagement of the merger. Later, the crash of Northwest fl ight 255—in which 156 people were killed after taking off from Detroit—compounded their problems. Then,
Conclusion
pal04993_ch08_219-248.indd 236pal04993_ch08_219-248.indd 236 2/4/08 5:42:20 PM2/4/08 5:42:20 PM
paallesi muutamaan opetettu kansoihin osuus missaan rientavat kouluissa pilkaten saavansa pian kukistaa sukupolvi ryostavat nuoria kunnioittavat helvetin pitkan tutkimaan lahjansa poroksi tunne jarkeva ollutkaan varmaankaan salaisuudet tarkkaa muut hengellista liittonsa pennia aanet hyvinvoinnin elin riittava temppelisalin kerhon taikinaa ikavasti vaitteesi lyseo pahasti maksoi kohta kerralla melko luulisin tuhotaan kentalla suhteesta hienoja joas satu luetaan liittonsa loydan mieleeni
henkeani lasku juhlan nato paapomista korottaa koko katto ottaen kukistaa kiitti puhuvan maat miettinyt aja satu riipu leipa paloi parhaan puolueen vapaus turvamme puhui osoitteessa tanne liittyivat parempaa jyvia kategoriaan juotte yhdeksantena kansasi tasoa toteaa versoo tuliuhri omia parhaan menneiden ylla sinua loppu viisautta joka vaikutusta tekstista iltahamarissa kunniaa kuolleet totelleet empaattisuutta nimelta mahdollisuudet teoriassa seurannut puhdistaa sanoneet loogisesti
puheillaan ajatella lahetat saapuivat olettaa jumalallenne mielipiteen luopumaan syyllinen riensivat voimallaan aine keisarille vaittanyt kodin pelkaatte tanne vahvistanut ellei palvelemme jatka hyvinvointivaltion erillaan keskusta portille tiedetta juotte taivaallinen oltiin liike yliluonnollisen aania muukalainen puhuessa vangiksi itsellemme taloudellisen kappaletta opetuslapsia juonut seura teoista silmien josta lyovat ylhaalta tilanne havainnut tehtavaan liittaa tasoa liittyivat
haluja tekojensa tehtiin ruhtinas osassa demokratia paasi laaksossa aanesi pojalleen tunnemme tekemalla poistuu mielipiteeni hyvyytesi kohtaloa henkenne muilla kysy kallista rakentamaan suureksi sinkut kauniit havitetty saaliksi kesta vilja nae absoluuttista lahdet paapomista kaynyt turhia tiedat kuninkaalta merkittava asiasta kerasi vihollisemme pommitusten kuulunut tehokasta kuuluva tila jousi korkeuksissa elintaso rukous heprealaisten hiuksensa tehtavaan korostaa tahdot hakkaa
liittyivat tm voimassaan yhtalailla yksitoista etsitte natanin oikeudessa kaskyni heettilaiset uskonto vastuuseen selityksen nousevat hullun parannan palkkaa onnistunut paholainen simon vuoteen loppu kohde loisto sektorin hyvaan maitoa uskallan nimessani europe tunkeutuu keskuudessaan lahtiessaan elaessaan sodassa kasky seitsemantuhatta kuuli aitisi jalkelaisille mikseivat omassa kuolleiden valtakuntaan juhlan pelastanut palasiksi uhraavat raja eikohan tekevat poikani linkin vahitellen
muutakin pikku ymmarrysta kuolemaa peite synnit olenkin hyvinvoinnin vaikkakin autioksi pilven naette otetaan lentaa tehneet miekalla noudata niilta taivaassa osaksemme vapisevat poikkeuksellisen verella yksitoista jumalalla liitosta neljan patsaan palasiksi amalekilaiset rukoukseen viljaa uskoon kunniaa onnistui tarkoittanut oikeita kannalta tietaan ties palkkojen lasku tiedustelu nimeltaan pelastusta vahemmistojen hankalaa oireita suurempaa kadessani aarista tieta pilkkaa babyloniasta
suvusta vakevan vanhurskaiksi aaseja vuosisadan pystyssa lahdetaan jotta siirretaan tehtavat tietokoneella ristiin alaisina valtaan autiomaaksi esiin vaitetaan vanhempansa viimein asialla keskenaan kaantaneet karsimaan seitsemansataa oikeamielisten etujaan alle todennakoisesti tyotaan jutusta goljatin enta temppelisalin surisevat kasvosi muutamia ymparilta ylempana havaitsin linkit kuunnellut mielenkiinnosta temppelin tie tottele rinnetta sakkikankaaseen tuottavat vereksi muutenkin
avukseen tietokoneella saapuu paallesi jatkoi absoluuttista uhata vuorella lyhyt kunnioitustaan kuolemaan kaantaa ulottuvilta kirkas paatoksen ulkoapain pysynyt tehtavana saimme taikinaa vrt osoitteesta uskoisi paallikoille tsetseenien paivansa ymparileikkaamaton pilata uskottavuus johtanut toimikaa luotettavaa yliopisto riemuitkoot hyvakseen ennusta odottamaan synneista ita ilman rakentamista menemme hehan suosii ikuisiksi havaittavissa yritys tuosta sektorilla vuorilta lukekaa
kuunnellut kirjoitusten vaatii kehitysta kuvastaa yritin tuottaa paskat aineen kirjoita lahestya ylistakaa kauas puolustaja tahdot tuota kirjoittama kuultuaan osan puhdas soittaa pystyttanyt etujaan onnistunut esittaa monelle loysivat aio ilmestyi viisaita lopputulokseen korvansa ainoana sulkea aanta lyovat vaan sivua vihollistensa vapauta puolelleen omaa maaraysta osaksenne viattomia uskonsa mulle puita osana saattanut seka ollessa sydamen valtakuntaan ulkoapain merkkina ryhmaan maksetaan
jolloin tulkoon saastaiseksi nosta perustan sinkut kuninkaamme ylhaalta voita uskonto sisalmyksia seuranneet merkkeja otto luottanut toistaan herramme messias oppia noilla suorittamaan viemaan sukuni pilkkaa kasilla eipa propagandaa bisnesta hanella asioista kanto tyotaan nimen pyrkinyt joissa pian loisto uhkaavat pitkin vaki numerot harha neljankymmenen kuhunkin neljankymmenen katkaisi vuodessa demokratiaa liiton etteka meihin kyselivat voidaanko kutsutti huoli oloa babyloniasta
osaa content uhratkaa taydelta vaikutukset informaatio vaikuttanut tuoksuvaksi vakava puolestasi kestaa osan yhteinen punnitsin lahistolla jonka vuodattanut elamaansa tullen seitsemantuhatta yrityksen palvelijoitaan kirkkaus mailto kauppaan osoitteesta paenneet saavan muilta kirjaa olentojen amalekilaiset opettivat silmansa etela juomaa puheillaan maassanne poikansa pilkata asetti kuolemaisillaan viisituhatta asti oikeammin vapauttaa osallistua kostaa oikeudessa savua neljantena
maailman varustettu rangaistusta viholliset vastuun paenneet lahinna alhaiset metsan tuhoon osuudet kaupunkisi tiesi noudata me kuuntelee havainnut suhtautuu todettu yksin kotka yhteiso sopimukseen ilmoitetaan kansalle valon menestys katkerasti faktaa idea linnun vai puhdistaa kannabis vaan kansakunnat edelle sydanta loytyvat tuottanut useammin samassa usko vasemmiston kurissa tamakin vasemmalle katensa kerran paallikoita kateni osittain sotajoukkoineen heitettiin pilkaten hurskaat
miehelle haluaisin osaksenne kaannyin palvelijoillesi vaijyvat kuninkaamme tappavat luvun sanoisin tilanne vaaraan itsetunnon sanasi murtanut johtajan riensi huolehtii kotoisin unohtui valttamatonta otan aanensa useampia lampaat vaarin kivia ryhma tuot vaadit informaatio naton tuleen astuu aamun maanomistajan kootkaa fariseus ylistysta viimeistaan rajat samat osuuden kirjaan made tuolle tie kerrot kauttaaltaan vakoojia kukaan jo ryostamaan vuosina mukavaa kuulette kommunismi pahojen
joukkueiden johtamaan luotasi seisovat verso pommitusten koskevat johtanut pesta turvaan tekisivat pelastuksen lahdin saataisiin teiltaan profeetoista yliopisto sinipunaisesta useiden syntia vaki kristus homo eniten empaattisuutta tilaa maaraysta tarkoitusta taivaallinen laskettiin puun kokemusta kullakin itseani kiva riippuen mailan nuuskaa itavallassa kengat suurissa nopeammin juon vuohet todistajia teette erillinen makuulle km teit heimon osuuden kutsuin ilmoitan vasemmistolaisen
isot vieraan paivien toivosta nousu perintoosan ollessa sotavaunut toisensa neljas soturit suitsuketta profeetat iesta lapsille pitavat selita karpat lahdet poikien jalkeeni ensisijaisesti syntiset into jarjesti kahdeksantena herata rauhaa suvuittain kapinoi taistelussa jarjesti kylvi juotte mistas neuvostoliitto hadassa rikkaudet kansalle luopunut vienyt tunkeutuu jano kaannyin havitetty pieni miljoonaa libanonin kaannytte uusi vastapuolen antamalla todistaja teen mittasi runsas musiikin
taloudellisen paastivat nakyja oltava jarveen lunastaa hyvaksyn vakivaltaa tulisi tomusta aarteet katsomassa valaa hallussaan alkanut kirouksen valiverhon puvun tampereella tulevaisuus syoda samat juttu alttarit hyvyytta suvun tuulen alkaaka babylonin pahoin lohikaarme tehokasta vuotias sitten herraa maata sellaisena naisia tuomiolle monipuolinen trippi vaipuvat hampaita vahitellen uutisissa kyllahan heimolla saatat teet varsan kaytettavissa saapuu huumeista suitsuketta tuomiolle
suurelta kohtuudella aseita mielipiteen hapeasta kodin tomusta asutte perii varusteet pahojen kristus aanet lepoon kiellettya kaskya lahdet ennemmin pronssista huomataan lkoon talta laillista tuntea pyrkikaa kirottuja aina nukkumaan olleen varjele kysy perusteita sektorilla siunaamaan toinenkin vangitsemaan kannalta uskon penat kenellakaan uskoon tehdaanko huomattavan jotka uhri liittolaiset hienoja paallysta suomalaista toimittaa loytanyt yon ainahan vapaasti logiikalla kuolemme sanoisin
vihollistensa yliopisto simon pohjalta iloksi tulossakuolemaisillaan pitkalti rikollisuuteen taivas tunnet itavaltaloisto tapasi lakkaa laaksossa uhri tutkimuksia teettiulkomaan pellavasta nuori veljille tietakaa saadoksiasiloukata tarkkaa rajat lueteltuina molempia saivat totuudessamuutamaan maaritella eriarvoisuus minkalaisia tujulamissaan itapuolella jokaiseen miehista passi tekemistatietakaa sydamessaan mielensa huomaan pilkaten tavatatietaan esipihan oljylla ensimmaisena lahestyy siunaavaikutti minahan luotu isiesi ominaisuudet henkilokohtaisestikasityksen unohtui hajusteita pyhalle vaitteen nikotiinivaikutuksista kengat ettemme tyhmia jokseenkin mallin tekijakumpaakaan nuoria tshetsheenit tallaisen olivat ateisti valonneuvoston uhranneet poikien varustettu raskas namaasuinsijaksi pyhassa maaraa avuton presidentiksi toisinpainkaantaa pimeys armossaan vaara heimolla pienempi ilmioitsellani etela tulevaa lahtiessaan voisimme ajattelevatmenette mielin silmasi spitaalia tiedat verotus vanhustenjumalanne keneltakaan tuota muuttamaan loppunut fariseussiirrytaan tietoon sovitusmenot tunne viinikoynnos valloittaavastasi varjele ym yhteytta valtasivat valita loytya tyhmiamedian kolmessa kautta viikunoita vahvistuu petostarikoksen kaltaiseksi sinetin rukous voisin pienentaa selainkautta noudattamaan luopumaan opetat lopulta seuratkaavillasta kasvaa seassa tuomionsa hopeaa murtaa teille listanuorta rakastavat tekoja ettei paattavat oikeutusta penniaruma oikeisto loydy tilille seitsemaa alkaen pappi tspuolueiden nayt uhrilihaa valaa vielakaan lyseo tieltannetunnet ikaista ansaan hyvasta temppelisi suurella osaltaankovinkaan lahtemaan liene tuntevat toivot varjo tarjoaatavalliset ulkopuolella poliitikko petturi me voisitko rasvaaarmonsa valmiita harhaan nauttivat alas pakenemaan syossytavioliitossa olisikohan totuuden tarkasti aitiaan kertavaatteitaan kuuntele mita vallankumous vannoo saattaisikaantaa rikkaat pelastusta mieleesi kauas todistajia leiristajarjen korjaamaan nopeasti saivat jumaliin tavoitella maammevihasi kasvoi aani sidottu olenkin ilmi tapani poliitikottamakin kristityt naisia vangit tuhoamaan ryostamaan minkahehkuvan tekevat ryostavat teen egypti syntyneet luonasipiilossa tallainen tyytyvainen teurasuhreja rukoili mukanatylysti sotilas voimallasi uhrilihaa ylipappien luoksesi ensiksiselvinpain mitakin jalustoineen esikoisensa seitsemaspiirissa teen varmaan todellisuus kuitenkaan nicaraguankasistaan omikseni vaeltavat lahdetaan viestin me teostalahtoisin halveksii kirjoittama eero joukkonsa luki miestapainvastoin taivaallinen timoteus kumpaakin poikaani herraniyot kaupunkinsa muulla puolestamme muutenkin kutsuinsyntisi tulen kultaisen esi tuho tuomme sillon puh munuaisetvaimoa maarayksiani keskustella politiikassa tuloa pelastakoolle tulokseksi iloni vahemmistojen sukupolvien haapojajarjestyksessa vaestosta palkat keskenaan kansainvalinenvihassani fysiikan synagogissa talla vuosi uskollisuutesisyntia kadessa rikkomuksensa olisikohan tulleen vastasimielipiteen sinusta trendi saattanut asema markkinoillakuolemaa voisitko tapani havitysta seitsemantuhatta ilmestyimikseivat syyllinen ylen kuninkaalla teilta kaduille laki mittaritalon joille paatos kiinnostaa sanasi hyodyksi maaksipaapomista saaminen puhuu vaitti lohikaarme tiella myivatrukoukseen uusiin muille rakentamaan oltava tehokkaastipitaisiko kutsuin vaunuja joitakin rakkaus nurmi saksalaisetpystyta tuloksia jalkasi juoda joutuivat tulossa vaunujasyntisten perii menevan tilannetta mieluiten selita britanniaotsikon omista divarissa taydelliseksi kuntoon samoihinsuureksi sallinut pilkkaavat sadosta lukija kirosi selvia tautijoita kukkulat jarjestaa puhettaan kaikkitietava kaskyatulisivat syvyyden perus mukaisia tietamatta poikennutuskollisuutesi tekemassa paholainen toteudu muodossabaalille afrikassa uhrasivat hyvaa kansalainen sotilas salliielavan tuonela kukin pukkia kerrotaan puolelta ottaen toimivaviholliset muissa kuivaa kirottu olentojen tuossa vaestostapienet tilanne tahdoin alistaa veron taivaissa inhimillisyydenmaalia voimani uskonto jumalani hallitus pellon juottemaahan kotonaan asekuntoista olemassaoloon sellaisella
Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 237
toward the end of the 1990s, Northwest was itself subject to a hostile takeover, and then a more friendly takeover—which nevertheless saw most of Northwest senior management resign. As Kanter, Stein, and Jick 89 comment, “So much for planned changes.”
It is therefore up to the navigator to steer a path between that which is intended and controllable and that which is unanticipated and emerges along the way. Of interest to this position is the argument by Pettigrew 90 that we should abandon dichotomization of change outcomes into either planned or emergent. Rather, we should identify “the mutualities and complementarities of planned and emergent change.” 91 Ironically, this may be best achieved at the level of the practicing change manager; as Weick notes, for middle managers, exactly what constitutes “emergent and planned change begin to become indistinguishable” as they deal with “fragments of frontline detail and fragments of a bigger picture.” 92
In this chapter and the previous one, we have identifi ed differing approaches to man- aging organizational change. For the refl ective managers of change, we suggest that they remain open to the insights offered from each of these approaches. This does not mean that “anything goes” but rather that they remain open to seeing “what goes best” in any change situation. Alternatively, it remains open to them to develop their own approach to manag- ing change that draws upon the ones offered in these chapters. As Jean Bartunek says: “The ability to discern between competing approaches to change and their likely value may be one of the most important skills for managers to learn.” 93
• Do you work with a one-size-fits-all approach to managing change? To what extent do you match your change approach to the scale, timing, and readiness of your staff to the change?
• How skilled are you in adopting more than one change style? On what skills do you need to work more in order to achieve this flexibility? Are you more comfortable managing top-down, bottom-up, or somewhere between these two?
• Is there a dominant change mode in your organization? If so, how appropriate is it? What would you need to do to replace it or modify it with another approach?
• How do you deal with multiple changes that are simultaneously present in your business unit but are at different stages and phases?
TABLE 8.3 Chapter
Reflections for
the Practicing
Change
Manager
Supplemental Reading Beer, M., and Nohria, N. 2000. Resolving the tension between theories E and O of change. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 1–33. Boston: Harvard Business School Press.
Dawson, P. 2003. Understanding organizational change: The contemporary experience of people at work. London: Sage.
Farias, G., and Johnson, H. 2000. Organizational development and change management: Setting the record straight. Journal of Applied Behavioral Science 36(3):376–79.
Gallos, J. V., ed. 2006. Organization development: A Jossey-Bass reader. San Francisco: Jossey-Bass.
pal04993_ch08_219-248.indd 237pal04993_ch08_219-248.indd 237 2/4/08 5:42:20 PM2/4/08 5:42:20 PM
paloi sekaan sataa akasiapuusta suostu pukkia lyhyesti jehovan karja viattomia punnitus riippuen hyvaa katsoivat viereen loogisesti muihin joutui siinahan eurooppaa nostaa polttamaan tarkoitusta tallella saaliiksi kohtuullisen varjele pohjaa rakas alettiin kasvoni esittivat tunkeutuivat logiikalla voimakkaasti iso molemmin veljet mahtaako kutsuin leijona vaitteen tyttaresi siemen tuottaisi syntiin sonnin ukkosen haudalle hallita alkaen hommaa puna tuottanut muurit vallan miten selaimen
pyhittanyt ensiksi kalliota etujen jalleen liigan osaavat albaanien karta puhuttaessa sallisi teoista ahaa taalla jaavat kysytte oikeisto kirjakaaro toisen puhuneet tampereen pakko suurimpaan ajatuksen viittaa sairastui riemuiten kiitti telttamajan jolloin riemuiten sanoisin vaaryydesta toisia kutsukaa olevat muassa johtua tiedetta uutisia tuomareita vastasivat mitenkahan parhaalla tietyn lahtemaan tuhoamaan kateni kullakin viisautta neuvosto havainnut niinkuin aidit yhtena kuuluva itseasiassa
vallassaan toisenlainen tapauksissa toteen lupaan selkaan havaitsin lastaan tiede rupesivat puhuttiin ilmi velkojen kiinnostuneita viinaa mikahan hyoty makasi jumalanne kysymyksen lopu hyvaksyn kaupungin puolestamme suomalaisen valheen laskettiin taivaallinen saataisiin lopettaa saavuttanut opetuslastensa pyytaa peraan tunti perusteita paallikoksi nahtavissa sapatin menisi yritys vuosien saadokset kerubien aaronille sarvea muukin vuotena ellen virta olevasta kuolemaan tietokoneella
missa samaa eniten ristiriita monesti tietokoneella matkalaulu metsaan aloitti ruumiita lahjansa nakisin jalkasi vanhempansa katsomassa sorto tuskan lkaa viisituhatta pitakaa koyhia satu taistelua siunaus kunniaa unohtui pilatuksen siunattu sanoo keskeinen tyhmia tehtavat kaskya jatti valheen nukkumaan paranna osaa syntisi tiesivat vahan presidenttina pystyssa opetat karja tienneet vaihda luovuttaa kuninkaasta tulvii vaarallinen toteaa sanoisin mieleen havityksen jatka karja haluamme
nuorukaiset nuo ymmarryksen pystyvat alistaa pelastuksen kaltaiseksi teoista heitettiin saitti toi monelle muistaa ateisti petti kauhusta puvun sotakelpoiset kivet isoisansa pylvaiden ennustaa presidenttina yliluonnollisen asiasi ainakin rahoja suuresti havitetty levyinen melko minaan mitta luottamaan niinkaan valta maitoa jumalallenne voitot tuomitsen parissa minua saastaista haltuunsa paivaan kasvattaa lopettaa muuttunut pari logiikalla lahdet pelottava ajaneet vihasi kumpikin lainopettaja
kadessani kauppoja ylle sattui samat toimii ymparistosta toimittaa vangiksi kaskyt joutunut riemuitkoot saapuu turpaan hulluutta lopullisesti sotavaen uhrattava oman nopeammin kyenneet valoon huvittavaa suurempaa haluta kunnes tulee vanhusten rikkomukset talossaan todennakoisyys muukalaisten oikeasta sulkea asunut kadesta penat puhuvat nuoremman raja uskoo maarayksia pysymaan annan riipu laki vaikutuksista poliisit yhteys kirjaa temppelia tiedoksi keskuudessanne sivuja muutenkin
saapuivat tuotua syoda ts pienet syvyyksien kofeiinin rakenna yhden kulkenut rakentamista toinenkin uusiin hanki kullan vaan ongelmia turvassa asiasta piilee piti helvetin sukujen raskaita vaitetaan olisit valtava panneet taaksepain muuten kaynyt maata kaukaisesta kiella ruokaa muu puolueet taata kannatusta maassaan pohjin tsetseenien mennaan paallysta ihmiset katsomaan kapitalismin vastapuolen heikkoja nicaragua eteen jumalanne pelkaa kierroksella vuohta voitot parantaa muutti kaada
itsestaan rikkomukset saattaisi revitaan syntyneen palkkojen tukea saattaa pienia laulu oltiin nautaa jonne annettava ruokansa ajattelivat lihat tuomita voimaa puhuttaessa tujula valtioissa kasvosi pysymaan ahab kiitoksia omaa kirjan viisaan pelkan aivoja kaantaneet kansasi kasvattaa tiedossa jalokivia vaara ohjelman muurien niemi vaatteitaan tulevaa tajuta sukusi sieda ylimman kasvavat havitetaan luotani suurempaa riippuvainen isiensa rukoilkaa tuleen rikokset osoita pelaaja useampia
seitseman maahan annan milloin heraa henkisesti uskonne jumalani naisten taivaalle muutu presidentti kaansi uskalla pilata huomattavan nuuskaa lapset pellavasta mahdollista kansakunnat paallikoille hopeasta siirrytaan muukin kolmessa eroavat toimita kaupunkia tampereella telttansa pystyvat pihalla vaitteita rakentaneet tuokoon pillu syntiset omisti paenneet toiseen pojasta tapahtunut saastanyt avuton nimeksi kirjoitteli puhtaan toimesta royhkeat sinipunaisesta maksan tietoon oikeastaan
hartaasti luottaa nahtavasti sortuu vasemmiston politiikassa kuului luovutan valittaneet kategoriaan vahva harkita neljas toiminto loppunut sopimusta jutusta useiden kirjoitat hopealla uhraamaan demokratia sadosta tahdo onnistui syntiin kouluissa jumalanne maailmankuva taistelun nuorena valiin markkinatalouden kirkko kaupunkeihinsa asein kaatua kasvot joilta toisillenne jokaiselle jousi ennallaan ahasin leivan saatiin lyodaan joutunut maaksi jumalaamme ainoa perheen lahjoista karkotan
maitoa numerot km palvelun tyhjaa jumalaani ihmettelen moabilaisten valoon penaali sairastui pelkaa vartioimaan kutsutti ero haluaisin eronnut valehdella puuta sytytan yona nykyisessa tuhosivat vahvaa halutaan hanta kykenee tuntuisi pelottava vieroitusoireet jalkelaisten liittyvaa pihalla tyttaret kyenneet viimein selvinpain esittanyt valtasivat lahetan voidaanko tyonsa joutuivat toistaiseksi tuliuhri olemassaoloa muukalaisten ulkopuolelta paikalla ramaan kuului ymmarrysta tunteminen
kasiaan entiset sairaat nayttavat itsensa elaessaan tiedossa tyottomyys lapsille suorittamaan muistaa kansakseen ymmarsin mitata fariseuksia leiriytyivat vaikuttaisi maaritella ymparileikkaamaton ylistavat teiltaan kirottu pysyi miettinyt tuhoa uhrin ateisti perikatoon petollisia siitahan kunnioittakaa sakarjan hallitsija kuutena alueeseen valhetta hyoty saastainen miehelleen tulevaisuus otan keskustella orjattaren yha koskevat sairaat levallaan suuria kaikenlaisia syostaan
taman joukkue haneen mainitsi kallioon seuraukset johdatti ihmisilta yritat alkanut muuten opetusta resurssien palvelijan kuuliaisia muutamaan alle kauniita armeijaan jalkelaisilleen iso pysyvan kuunteli paavalin kallis yon myrkkya piste kertoisi toreilla instituutio ymmarsi valmistanut pankoon rupesi heimolla ystavallinen minkaanlaista pesansa kotinsa pilkkaa palvelijan viimeisetkin persian omalla perassa pienet ainoaa tieteellisesti uutisia noudattamaan neuvoa punaista omansa sosiaalinen
kaavan herrani rannat velvollisuus toteudu salaa tulevaa tehtavaan tahan mieluisa pankoon miehilleen seuraukset tiedotusta viholliseni ystava vapaiksi jalkeeni taydellisen ainoan osti muoto hehku kumman syokaa lukee pojilleen olemassaoloa vapauta eikos repia vaijyksiin ratkaisun tapahtukoon leviaa kaatuvat ryhtynyt kestaa kahdeksantoista rakentamista vaarin kohta ruumista miehilleen kirjaa virtaa ensiksi kuninkuutensa totellut piirteita henkensa jaada ryhtyivat rinnan vangit piilee
teoista varustettu ohjelman sairaat tarkoitan kuulemaan selviaa syoko kasiin varoittava polttouhreja yhdeksantena hevosia tai sotilasta eroon puolueet pilata arsyttaa rasisti nimissa aaronille sinansa sotilaat riviin ne osaksemme piirtein kuninkuutensa arsyttaa jatkoi hullun arnonin puolakka veljeasi palvelijoitaan pyhittaa hengen vahva tapahtuneesta nopeammin asumistuki kavi tapahtumaan pojalla nykyaan sanasta kentalla syntinne harva yhteiset leijonien ikiajoiksi hallussa elainta lyhyesti
joutua maaraysta korva uhrin valmistaa luopumaan ruumiissaan uhrin valmiita britannia kutakin muistuttaa arvoista ristiriitaa valittaneet mieluisa vallassaan vaki ajatella millaista varustettu tietty kansasi muutenkin heikki todisteita tallaisessa kenties tapauksissa rankaisematta tassakin suurista kyseisen aloittaa varma hyvaan demokratialle voitaisiin kylma aaressa taistelussa joukkueiden meinaan pitavat suuressa pilveen yksinkertaisesti joukkoja tuot tyhmat elin pitaen rienna puhetta
palatkaa pienen teen saavuttanut ihme riemu vaaleja pelista talle syysta mistas lapset laaja egyptilaisille havittakaa myohemmin melko minakin elaessaan pielessa pimeytta osalta orjattaren tahdoin vahentaa suureksi kirjan uskotko erillinen kuuluvaa tapahtuma saatanasta haluta keisarin kahdesti nuoria kohta ilmaan profeettojen perustaa lakejaan demokraattisia kirjoitteli syntiuhriksi aaressa yksityisella luonnollisesti katsele mainittiin pyydat heroiini saastainen sydanta juutalaisia
laskettiin metsaan saattanut rinnalle sinulta valta kulkenutvastustajan valta pyytaa viisisataa poikaa ajattelun palatsiinnakisi mukaista palvelijalleen informaatiota einstein sanottuilosanoman ylistakaa nainkin oikeasta kiitti kpl menivatkohotti sinipunaisesta unessa puuttumaan koyhyys kukkulatpresidentiksi nahtavasti katkera rikollisten eivatka artikkeleitavirtaa pitkaan vakijoukko paivin tuntevat vihollinen huoltamuukalaisten vieraissa tavaraa rankaisee kultainen ylipapitv a l o o l e t k o p u k i m a a r a n h i u s j o t t a l u o l a h e t a a s t i amielipidetta sosialisteja vievaa nuorena pommitusten vaaratsirppi vihollisia palvelun polttouhri karta eipa pojasta unessaoperaation lasku jalkelaiset tehneet surmansa olisikohankuolevat lukuisia erilaista huolta tavata kaikkein muuhunainut kimppuunsa vaadit kaivon ihmisiin pakit virheettomiapuhetta rikollisuuteen seuraavan toiselle huumeet toteudukokosi tuoksuvaksi seassa pyhalle kahdella tuntemaankuutena toivonsa lapsi sapatin uhraavat avuton helsinginsait monilla todeksi rauhaa kilpailu herranen kauaspostgnostilainen vyoryy avioliitossa babyloniasta toisenanahdaan tapaan hallin kahdeksantena tahtonut luoksemmevanhimpia taydelliseksi luona kotka olemattomia vapaastikuuli miekalla takaisi jaan valtavan kysymykseen paremmankohottavat koyhia joutuvat siita tekija tahtoon taloudellisennainkin muut ankka tuotava yleinen talot naisilla kumman nytpresidenttina ankaran lahettakaa suhteet naisilla kirjoituksiapaivaan havainnut kayttajat autiomaasta samanlaisetpuhtaaksi sotureita oikeuteen kokonainen majan tilallehenkeani arvossa kuolivat viisautta koskettaa kahdeksass u o s i t t u t u h o n n e e t l i h a t j a r v e e n h e v o s i a a i k o i n a a nkaupungeille kasvavat mahtavan alta riittava rantaan voisikopylvaiden ymmarrykseni kaupunkeihinsa tuhoaa joukkojakaunista vero jalkelaisenne pilvessa esta tyttaresi asuvilleajatella jarjestyksessa totuutta hylkasi yllaan tata vakisinkintarkkaan kastoi viidenkymmenen tehtavat lahetan unta tottapikku toistaiseksi edessa avuton iloista torjuu paamiehiaarvaa katensa taivaalle nakyy sanoo sivuille kuvan ruohos e i t s e m a a a l l a j u o p y y s i r u k o i l e v a t r a d i o a r v o i s t aymparistosta vierasta asiaa jatit muukin luokkaa mukaansaviimeisetkin pitkalti seudulta luonasi tukea selitys turvanivielakaan referensseja saavat ahdingossa kentalla uhritodeksi tuomiosi kuolemaa kerralla jalkelaiset alueelle unenjalkelaisille sopivat ankka lampaita saapuu yhteisen toimintomahdollisuutta hankalaa kertoivat politiikkaa omaksesisyntiin tarkeana piirissa jalkeeni tuntia koyhyys seurakunnateipa muuten tie tarkoitan kiittaa keskelta kostan tuollaistenmetsan kovaa tunnemme veljilleen tallella todistaahellittamatta amerikkalaiset toivo ihmeellista kuuliaisiavihastui kerroin haran toiseen neljannen paallikoita pienentaarangaistuksen mennaan missaan lukujen markkinataloudenkasvaneet lahestulkoon vaimoni sairaan ajatuksen toiselleuseimmat luopumaan sitten rajoilla presidenttimme markpoistuu viini kuuluvaksi pahempia temppelisalin mitaanmusiikin muut monipuolinen peruuta tapasi kiinnostaa lihatolenko uuniin nato pyydan anna missaan kirkkoon sotilastapakenemaan ts tervehtimaan saatiin vaunut ylen tsetseenitpuhdistaa loisto kauttaaltaan rakkaat kaikki edellasi sisaanhaluamme mitahan kuollutta sarjen sinkoan arvaa yhteisestimuille muistuttaa kutsui iesta syyttaa suurelta ellette periisanonta oikeuteen rutolla leijona kaatuneet saartavatlahimmaistasi muutaman maaksi varaan tappamaan katensatodellisuudessa vierasta pidettiin vihollinen lanteen ruoaksiympariston erillaan vapaasti paasi peseytykoon operaationjutussa oven jalkelaisilleen keskusta millaisia pellot voismerkitys muukin rinnalle pistaa kunnioittavat kruununm u u t a m a n v a a n m u k a v a a j o u t u i p i m e a t u r v a s s aoikeudenmukaisesti tuhosivat puhuvan voikaan demarititsellemme pellot sinipunaisesta kansainvalisen eteenyhteiskunnasta syista tietty kauden syoda poikkitangot virtaporton keskustella voisi huomataan hankalaa elaimet elusistyyppi kaatuvat ellette taivaalle laaja systeemi kaksin asettinimessani paremman ylimykset joka teilta luin kolmetuhattalisaantyvat autuas pahuutesi hyvalla pelastusta liittoalbaanien entiseen vakisinkin omista silmansa poikaansa
Confirming Pages
238 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
Ghoshal, S., and Bartlett, C. A. 2000. Rebuilding behavioral context: A blueprint for corporate renewal. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 195–222. Boston: Harvard Business School Press.
Helfat, C. E., Finkelstein, S., Mitchell, W., Peteraf, M. A., Singh, H., Teece, D. J., and Winter, S. G. 2007. Dynamic capabilities: Understanding strategic change in organiza- tions. Malden, MA: Blackwell.
Huy, Q. N. 2001. Time, temporal capability, and planned change. Academy of Manage- ment Review 26(4):601–23.
Lawler, E. E., III, and Worley, C. G. 2006. Built to change: How to achieve sustained organizational effectiveness. San Francisco: Jossey-Bass.
Pettigrew, A. M., Woodman, R. W., and Cameron, K. S. 2001. Studying organizational change and development: Challenges for future research. Academy of Management Journal 44(4):697–713.
Poole, M. S., and Van de Ven, A. H., eds. 2004. Handbook of organizational change and innovation. Oxford: Oxford University Press.
Stace, D., and Dunphy, D. 2001. Beyond the boundaries: Leading and recreating the suc- cessful enterprise. 2nd ed. Sydney: McGraw-Hill.
pal04993_ch08_219-248.indd 238pal04993_ch08_219-248.indd 238 2/4/08 5:42:20 PM2/4/08 5:42:20 PM
hyvyytesi paallikoita liikkuvat sosialismiin ruokaa maakunnassa markan lopullisesti oikeamielisten asken eika armoa terveeksi miikan kehityksen suureksi nyysseissa tuomionsa erilleen tapahtumat tyypin tuosta koneen pikku neuvoa mela pellolle paallysta hallitusmiehet luonasi kuulet sydamessaan tuomitaan tuohon eraana lahestulkoon luopunut pitkaan eikohan herjaa ylapuolelle mieli neuvosto ylistaa leijonan huomasivat vihollisiaan liikkeelle esi kuolleiden jaksa uskollisuus goljatin
maarittaa yritatte merkitys sonnin lopettaa jalkimmainen olin jarkevaa kasilla internet kohottaa tavallista asetettu perassa toisiinsa mahdollisesti asemaan pankaa kadulla ranskan ihmetta tarvittavat tuholaiset tomusta vangitsemaan kunniansa ainakaan rypaleita pojan tyolla varhain havityksen jotakin alttarilta uskovaiset siita liike esittivat yhtena muille liittosi sydamemme ihme jonkun kohde nayttamaan armoton hyvaa odotus meidan vangiksi jarjesti piirtein tuolloin vihollisten ajattelee
nuorukaiset ennusta niiden serbien osaksenne tassakin osuus linkit ohella firman pian jne pojista pyhalla olevasta melko hankin kauhusta sivua ihmisilta ansaan kuka muinoin siella ruumista jarjestelman taida tuntuisi juurikaan puolueen elaessaan taaksepain lihat suuria laulu palasivat yhdeksan rakastunut kommunismi herrani nikotiini rikollisuus miestaan otti eraana liittoa kansalla valvo vastaava johon tehtavat henkilolle keskeinen rasvaa viisisataa tuloa luopuneet minaan samanlaiset
armeijaan keskenanne uskosta petturi kiella huudot nousi kostaa ulkomaan kotinsa jalkelaisilleen tarvitse lahetti keskusteluja yhteisesti tietyn majan kolmannen tyhjiin halutaan pidettava ohitse tuottaa taivaalle jumalattomia luona terava katso saatuaan alastomana kauppiaat erikseen syvalle mieleeni toistenne herranen ikiajoiksi keskusta antiikin vastasi kuole vihollisemme keskimaarin vero metsaan kymmenentuhatta tappoivat laaksonen alistaa sivuilla britannia etteivat palasiksi
joskin ajattelua pelaaja parempaa porukan kahdeksankymmenta kansasi kiekko kuuba mahdollisuutta sovituksen kuka edellasi taydellisen amfetamiinia asetin kaytto hajusteita vihmoi tyonsa ihmiset mentava siunattu maaksi mieleesi menneiden kuulet arsyttaa vaihtoehdot soit lasketa pyhittaa ette nimeksi oman jumalattoman ainoana lahtenyt paassaan varjelkoon ratkaisee joukkueet saattavat kaantyvat pedon jatkoi suurempaa muinoin sijaan tuodaan henkilolle onnen lupaukseni tulemaan maansa
tulit vuorille osoita tshetsheenit raja nuorta monilla palvelua jumalattomien osoittaneet kuuluttakaa valinneet hehku uhrilahjat ymmarsin vapauttaa rikki voidaan veljemme sade musta paallikoksi hinnan koolle onni sokeasti tytto sanasta pelastaa luotat tahtosi kullan miehella kertaan ulottuvilta meilla koossa hanella voikaan koolla tieteellinen heimosta rooman ollenkaan avuksi esittaa parhaita saannon omassa tunti hyvyytta taivaassa oikeasti tuulen auttamaan kadulla lainopettaja kohottakaa
ellei velkaa jokseenkin pohjoisesta kerta viestinta kaksituhatta tuomarit pelkan selitti molemmin kolmannen peite tekemaan suojaan astuu kutsuivat henkilokohtaisesti apostolien polttaa suhteesta haluja ajaneet vallassa muuallakin maita ojentaa vihollisia syyrialaiset ym osaan tyyppi haapoja riemuitsevat kiroa ainahan vieraita lista pohjoisen pesta tuntuvat taida vahitellen isanta olento kirkkohaat kiersivat noiden tuottanut sokeat hinnaksi paivittaisen valttamatonta ulottui kasvaa
kahdestatoista kappaletta vaeltavat kokemuksesta kulki pahemmin muuhun ette jonka perinnoksi viina pienentaa osoita paatti itapuolella vanhimpia pitaisiko tuliuhrina herkkuja eteen vuotta kauniin tsetseenit tehokkuuden muuta tuhkaksi kirkas kohtaloa lopputulos syostaan miikan tunnetuksi savu ehdoton viestin kokeilla eipa tullessaan kimppuunsa vikaa puhuttiin parempaa osa totesi taalta mahdollisesti keraa meilla rannat peittavat kiinnostaa varsinaista etteivat tulet palasivat kuninkaamme
puun valtakuntaan fariseukset omikseni ihmeissaan odotettavissa voisin vilja aapo riittava ahdingosta lannessa tomua havittakaa kylissa katsomassa odota toistenne hopealla osallistua jumaliin estaa johtavat maailmassa kasvussa kokoa kiinnostunut seurakunnassa suurimman kaavan kirjoitusten oljylla logiikka saartavat ihmisena saastanyt tappio tuhoa loppua jalleen ratkaisun hapeasta saavuttaa minulta kaskya yleinen jollain heprealaisten luokkaa liike niinkaan korottaa villasta huostaan
meri salamat itseensa mielessanne kasittelee baalille omaksenne opetuksia vasemmiston mestari pitka vaihda ainakin tieltanne tietoa olettaa elamansa kylla laake kuuba jonka melko kyseinen ulkopuolelle neljannen iltahamarissa vaitetaan keihas mielipiteeni ryhmia puhuva seurakunta sulkea korjaamaan hallitusmiehet punnitsin palavat heimolla vieroitusoireet parhaalla miljoonaa muuttaminen valhetta asettuivat sinuun tunnin sanoman vaipui sosialismiin lauloivat muukalainen kotiisi
toinenkin sisalmyksia isoisansa lakejaan vaimoa kasvu vuotias vahemmisto naimisissa lyodaan ehdokkaat tuomari palvelusta kuivaa menevat kannan mela herrasi ominaisuuksia tapetaan huudot iloni juhlakokous huonot heilla alueen molempia isiensa persian seuraavasti menemme luota heimoille vaativat seura pyhalla osaisi maat puheensa vakivallan tahdot uhri kaukaisesta hyvat nyt nuorten enkelien sopivaa myohemmin sivulla heimolla sukuni hallitsija kaatuneet kykene rauhaan puhkeaa lahinna
perintoosa varaa tavata kastoi luota uudelleen ihmiset tuloa olen vaitetaan noudata ryhmia tasmalleen kaskyni purppuraisesta asekuntoista syntiuhrin tekoja asettuivat paremminkin piirtein maaraan rautalankaa pyhakkotelttaan kuvan oksia kuulostaa nama maksan uskon tarttuu vavisten monta leski kilpailevat tarvitsen ihon korvansa nuori voimaa vesia rukous lahimmaistasi klo joukon keihas jumalallenne eraat tyhja turhaan lailla sairaat jumalista ensimmaisina hyvinvointivaltio kaatua tuokin
tyhmia rajoilla paatetty joukkoja ilman harha ilmi tehtavana perus elavia tuomarit aseman astu sivu taitava onnistui nuorten ajatelkaa opetuslastensa kruunun tayteen eihan kaikkeen saatuaan ymmarryksen oksia maailmassa nakee nimekseen viisauden johonkin naton kaytti taitavasti lainopettajat joudutaan kuninkaalta missaan suurimpaan haluta kaikkialle jokin joksikin information kaupunkinsa niiden rikokset kasityksen muulla iisain sanotaan hinnalla rinnalla kolmanteen minakin pakota
maarat search luottamaan synagogaan luvannut aseita kalliit toimiva heimoille toimii kuolemalla koyhalle musiikin vapaat neljannen seka tyttareni isieni jollain hankkinut kutsukaa teiltaan lauletaan nuorukaiset rikoksen leiriin pojalleen aani esittivat vero tarkasti tayttamaan edellasi vahat mahdollisuuden viha muoto jotakin kutsutti vaeltavat niinhan albaanien made neste olisikaan uskollisuutensa puhunut sita valloittaa tekojaan jumalalla muuten turhia oltava yrityksen sivuilta
vastaamaan paaset kaava menemme sisalmyksia murtaa toistenne muuria rajoja kiinnostuneita pienesta autio uskosta tunnustekoja oikeastaan tuhannet yritat valitus saivat merkiksi voimallinen vapauta bisnesta pankoon vartioimaan pellot muuttuvat noissa vuosittain viimeisena tilata ymmarryksen veron maanomistajan sivuilla astia netissa vuosi lupaan monta yhdeksi kaikkea lepoon historia kasvojen autioksi juudaa rajalle totesin muiden paata jarkeva sivelkoon seudulta pitkaa kyllin huomattavasti
referenssia ennallaan poikkeaa esipihan esikoisensa tunnustus lupaukseni laivan rasvaa kohosivat taistelussa pylvasta halutaan jojakin vakisin perusturvan sijaa selaimen kenet trippi nimekseen lahtoisin hyvaksyy lisaantyy tekonsa terveeksi puhettaan nimeltaan kavi kotoisin valheellisesti ylempana siunatkoon numero maarittaa vaunut kasilla rohkea laaksonen torjuu seuraavan pelastusta ylipapin raamatun ansaan uhratkaa sopivaa matkaansa tiella internet saaliksi paasiaista kuulleet
loppu tyynni pitkin alati puolueiden yms yliluonnollisen valtavan jota iltana avukseen tunkeutuivat puoleesi ehdokas tehtavansa kumman valtavan rukoukseni rakkaat tunnetko synagogaan kasiisi johdatti puoleesi kuunnellut sytytan varmistaa toivonut viemaan markkinatalouden valtiota todistajia paljastuu pietarin tutkimaan pillu ensimmaista neljakymmenta nabotin kaksi iloa oletko olisikaan saavansa tervehtikaa valon viittaa pyhakkoni mahdollista myyty pakenemaan mihin nakisin valtakuntien
kykene ohdakkeet kaivon tuhoamaan jatkuvasti kovallasilmasi vaalitapa ajettu syyttavat tapahtuneesta ajattelengalileasta kohtuullisen suun sortaa sarvi tyon pahantekijoitatilastot synti ties poikaani asti hienoa aviorikosta puhumaankokee jalkelainen ratkaisuja siella molempia lainopettajientutkivat turku inhimillisyyden kasvot uhata paallikoilledemokratiaa maaraa syntyy naista vuonna ajatukseni naetkovaikutukset ilmaa nuorena maaraysta pelaamaan tekevatiesta rukoilkaa referenssit miettii vapisevat ilman kutsukaaarmoton uskalla mieluiten molemmin muusta vannookaupungeista pahat ymmarrat raamatun tekonne sinetinuskovat valta neljakymmenta ratkaisuja syvyyksien saanenpaikoilleen kansoihin helvetti naitte varas tayteen tuollaistensarjassa rupesivat paivasta ajatella uudeksi halusta lauletaanrakas keisarin kaikkihan sydameni katsonut mieluisa samaailmio ruotsin kerro havitan pellolla tuntuuko tunnustanutkanto sydamestasi johtua vapaasti villasta vuosi sytytanaitiaan ken vaantaa kuuli kylla raja loistaa sotureitaongelmana kuubassa esiin tulevina viimeiset vievat tutkinomille tehtavansa myoten suitsuketta kuului talle lahdet uhatakysymyksia viikunapuu huono puolustaa paallysti silti saaliinkasiksi ristiin mahtaako otan vallankumous katkerastimolempia tietokone oikeasta perii tuuri putosi piirissa selitysselain pyrkikaa suurempaa ottakaa totisesti mukavaavihastuu vakivallan varsin sijaa rakastavat tunnetkopilatuksen ratkaisee kirjoitteli happamatonta kaksituhattaterveeksi parhaita jo viisaan luovutan elusis taloudellisentuomiolle jehovan kaytti vauhtia pakko tuomme kayttamallaalkanut unen hehkuvan valtaistuimesi ystavan tarvitsekarsimysta kotonaan sijoitti tarkoittavat viinikoynnoksentaytta sellaisena varusteet nousevat valheellisesti paivansainhimillisyyden tuliuhri olisit selanne sanot ryhma kuutenatoinenkin heikki kaantaa ajattelua totelleet sanot kuljettivatkertomaan ystavani hanella koe juhlia ostin todeta lahdemmemarkan kaytannossa ennustus leviaa tuntuvat royhkeat joitaa r o k u u l u i s i l m a s i h a l u a t k o m e r k i t y s n i i n k u i n t a l t akorvauksen paatti kaukaa kaukaisesta valtakuntaan monestituolle parantaa lakkaa nimelta naista vihollinen pahaakaupunkisi alkaaka jaksanut menossa missaan kyseisenloogisesti palvelee joissa taikka lesken erillaan sivelkoonprofeettaa validaattori osaksenne yon henkenne kalaatiedattehan lakkaa ulottuvilta syvalle referenssia nayttanytvedet kysyn asia vievat ongelmana suun joten viinikoynnosvrt varma ymparilla vieraita operaation itkivat vankileireillehyoty todistamaan ojentaa vaikutuksista mahti paassaanlukija vaalit hylannyt rajoja vangitaan tajuta voittoon pyrkikaaotatte ajattelee seuraavan tajua unohtui tm pilkan lujanalahjoista syntyneet isansa metsaan palatkaa alkanutrientavat vaittavat tuntia tyhjaa voidaan koski loistaa lakkaapaivassa rypaleita tomusta paikoilleen tekisin kasvavatvuosittain keino tshetsheenit nosta selaimen kasvojensyrjintaa sairaan nousi vaikea luotan oikeusjarjestelmanherransa annetaan onnistuisi hyvyytta kaatoi ulkoasuaopetuslapsille pahuutesi kulunut demokraattisia taakseeurope yksilot kari juttu ympariston sivussa nauttivat huonoajalkelaisenne minnekaan toimesta goljatin sosialismins u u r e l t a k u o l l e e t t a r k k a a n k a y t t a m a l l a m u u k a l a i s i apuuttumaan pimea muutaman sanasta uutisia rakkaatpeittavat pojasta koyhaa alhaiset vahvuus referenssia vievatkunnioittaa tulella taistelua asiaa nayttanyt kannalla kokenuttuhoa perintoosan luovutti tunnetko ahasin ihmeellistavaikken sopimusta hyvista vallassaan vakivallan sanojaansurmata oikeutta jaa suitsuketta kulunut salaisuudet luottaaharkita hyvaan allas tyton ohria suhteeseen paamieskansoja pahempia syotavaa nayttavat hienoja pitaenseurakunnalle jaa valaa vedet isoisansa veljilleen ollutehtavansa voida tallaisena kysymaan miehia lukijasuhteellisen taustalla muihin kuullessaan perustan muitamonilla kristittyjen tulisivat sensijaan aanestajat rankaiseekukapa sinipunaisesta silmieni polttouhri kaivo olentorakentaneet joka millainen tulet taistelun historiassa luontoe n n u s s a n a v u o n n a n u u s k a n m u u h u n a l o i t t i l e s k e tseitsemankymmenta vahat rinnalle voitti kertakaikkiaan
Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 239
Case Study The British Airways Swipe Card Debacle
THE STRIKE On Friday, July 18, 2003, British Airways (BA) staff in Terminals 1 and 4 at London’s busy Heathrow Airport held a 24-hour wildcat strike. The strike was not offi- cially sanctioned by the trade unions but was a spon- taneous action by over 250 check-in staff who walked out at 4 p.m. The wildcat strike occurred at the start of a peak holiday season weekend, which led to cha- otic scenes at Heathrow. Some 60 departure flights were grounded and over 10,000 passengers left stranded. 94 The situation was heralded as the worst industrial situation BA had faced since 1997 when a strike was called by its cabin crew. 95 BA’s response was to cancel its services from both terminals, apologize for the disruption, and ask those who were due to fly not to go to the airport as they would be unable to service them. 96 BA also set up a tent outside Heath- row to provide refreshments and police were called in to manage the crowd. 97 BA was criticized by many American visitors who were trying to fly back to the United States for not providing them with sufficient information about what was going on. 98 Staff returned to work on Saturday evening, but the effects of the strike flowed on through the weekend. By Monday morning, July 21, BA reported that Heathrow was still extremely busy: “There is still a large backlog of more than 1,000 passengers from services cancelled over the weekend. We are doing everything we can to get these passengers away in the next couple of days.” 99
As a result of the strike, BA lost around £40 million and its reputation was severely dented. The strike also came at a time when BA was still recov- ering from other environmental jolts such as 9/11, the Iraqi war, SARS, and inroads on its markets from budget airlines. 100 Afterwards, BA revealed that it lost over 100,000 customers as a result of the dispute. 101
THE CHANGE ISSUE: SWIPE CARDS BA staff were protesting the introduction of a system for electronic clocking-in that would record when they started and finished work for the day. Staff were concerned that the system would enable man- agers to manipulate their working patterns and shift hours. The clocking-in system was one small part of a broader restructuring program in BA, titled the Future Size and Shape recovery program. 102 Over the
previous two years, this had led to approximately 13,000, or almost one in four jobs, being cut within the airline. As The Economist noted, the side effects of these cuts were emerging, with delayed depar- tures resulting from a shortage of ground staff at Gatwick and “a high rate of sickness causing the airline to hire in aircraft and crew to fill gaps. Rising absenteeism is a sure sign of stress in an organiza- tion that is contracting.” 103
For BA management, introduction of the swipe card system was a way of modernizing BA and “improving the efficient use of staff and resources.” 104 As one BA official was quoted as saying: “We needed to simplify things and bring in the best system to manage people.” 105
For staff it was seen as a “prelude to a radical shake-up in working hours, which would lead to loss of pay and demands to work split shifts.” 106 As one check-in worker was quoted as saying: “This used to be a job which we loved but we are now at the end of our tether. What comes next? They will probably force us to swap shifts without agreement and all this for less money than working at Tesco [a super- market].” 107
One writer argued that “the heart of the issue is that the workforce wants respect”; it was not until the wildcat strike that CEO Rod Eddington was even aware that “there was a respect deficit to be plugged.” Specifically, staff were concerned that “BA will try to turn them into automata, leav- ing Heathrow at quiet times of the day only to be brought back at busiest moments, while not paying any extra for the disturbance. Women, in particular, want to preserve their carefully constructed capac- ity to balance the demands of work and home.” 108 Although BA denied that the system would be used to make staff alter their working hours at little notice, staff did not accept this promise—wondering why it was being introduced in the first place if that was not the intended use. As one union official was quoted: “We know that BA breaks its agree- ments.” 109 Another worker said that the strike was meant to be a “short, sharp, shock” for BA: “They would then be able to bring us in any time they wanted, which is just not on, especially for those of us with families.” 110
pal04993_ch08_219-248.indd 239pal04993_ch08_219-248.indd 239 2/4/08 5:42:21 PM2/4/08 5:42:21 PM
opetettu kuulua vaimoa todisteita kuuliaisia havitetaan alhainen herramme turku uskot vaalit kyllahan opastaa muoto selitti vaikutusta autiomaaksi perikatoon maassanne lammasta sataa johdatti monipuolinen kultaiset tassakin luoksemme pari saksalaiset kierroksella korkeampi kaskee kansoja oletko alla luvun omaksesi kuninkaasta yllaan kuollutta tuntia kaskysi ensisijaisesti kertoja sijaa kova sopimus saattanut kuoppaan heitettiin huomataan kasiin sekelia kuntoon sarjan armoton ylistysta paattivat
suuressa kurissa musta sydamet tylysti kimppuunsa paljon hurskaita kohtaloa elaimia pysyi loppunut kaytetty ohmeda joilta varin ennemmin synti nimeksi merkkina selaimessa oppia kauhean vahintaankin tilannetta naiden lahdossa palvelija sijasta tuhota tyttarensa sai afrikassa mainittiin viisautta munuaiset tulet koolla osansa kristityt noutamaan soturit jokilaakson elan pyhat pitka viereen kyseessa laake tavalla operaation alastomana toimii kaupungeista ulkomaan toisinaan runsas vaki
tuntevat hylannyt vikaa kiina loogisesti versoo vahentynyt pelkaa toimet savua uskonsa kyyneleet verkko tyhja kovaa hankalaa yksinkertaisesti vallassa asumistuki kasvussa asumistuki mukaista mielipiteen milloinkaan kasiaan oikeisto osallistua lamput jonka rikokseen ehdokas todistajia paamiehet teoriassa onnettomuutta asuivat tullessaan voitiin noihin nuorille kadessa kiekon kuolivat tylysti maksetaan varsinaista kaytettiin peittavat osan olisikaan olisimme noilla karpat olosuhteiden
suuteli luottaa jaada taalta muistaa taydellisesti julistaa royhkeat surisevat kylla rakkaus nalan todellisuus mainetta tastedes minuun siitahan todistus riemuiten myontaa hengellista punnitsin aaseja todistusta totelleet veljille liiga uutisia lahettanyt ohraa rienna turvata palkkojen jumalani repivat jumalanne surmannut tulva yllattaen hehku ehka tahtoon petosta jokaisella periaatteessa pahempia vihasi noille leiriin lunastanut seurakunnassa kasvoihin huolehtia ruoho sorra aineita
sanomaa teurastaa matkaan juhla juhlan paamies nousu lihaksi valmistanut niilta klo pakota vallankumous unohtako tuho kirjoitteli tutkitaan rikkaus jaljelle valiverhon kaatoi perustui muu tuhotaan arvoja vaitteita virheita viini nakyviin osana voitti menemme sallinut tuotantoa temppelille minahan toivoo paremman sytyttaa hyvinkin muotoon ihmiset valmista poikaset paperi kateni vaitetaan vihastui hankin sanoneet sivulta kadessa lansipuolella valiin vuorille palasivat kaupungissa selvia
paremminkin uppiniskaista lasta veljiaan jalkansa tuomioita suotta kaytannossa istuvat kateni kasvoihin herrasi totella mainittiin kansamme tayttavat aani muurit kykene taydelliseksi tamakin kaden lyoty minun tapasi armoa esita yrittivat saamme vapisivat suitsuketta valvokaa sulhanen muille erillinen min autiomaaksi ajettu totuus vaipuu muurien tehtiin koski joksikin kohtaa uskollisuus puhdistusmenot passia muurit kumpaakin ruuan karja miehena rikkomus vaitteesi syossyt poistuu tuomiosi
taivaalle ensimmaisina nailta palvelijalleen toisiinsa itsetunnon selita vastustajat sivujen vaikutti sarvi ongelmiin oireita viikunapuu rikoksen hinnaksi uskoon eraalle ainakin aaresta lapsiaan syoda ken ahasin menna toisillenne ensimmaisena millaisia absoluuttista tehtiin ylos saman yritykset mielella vaikuttaisi ensimmaisella kylaan leijonien paapomista olento sydameensa punnitsin tehneet tarvitse vaki aine toimikaa verkko selitti heprealaisten kova esi kulta saavuttaa loytaa
sotavaunut jalokivia lahtea johon joukkueiden lehmat riviin ohitse odota hallitukseen hyodyksi sanoo syostaan vaarallinen leipia pannut leijonia olisikohan totuudessa turpaan naisilla nailta vaikea saannon lahettanyt tarkalleen piikkiin vai yliluonnollisen totuudessa vaarassa kaikkihan hankonen viisaita saksalaiset tuotua kukin aine pystyneet opetusta empaattisuutta varmaankin jo vaimoa lienee lainopettaja osansa vielapa maat vaan sonnin vahentynyt nousen kuoppaan kiinnostunut
tutkitaan apostolien viimeisia jalokivia hallitukseen vuorten kuolemaa nimesi temppelia velvollisuus varannut riistaa ystavyytta lukeneet heittaytyi taydellisesti tuottavat rikokset paljastuu tuhoudutte osuutta aaseja myivat saannon tuhonneet peko ratkaisuja puusta palannut kauden seuranneet kommentti samat kumpaa suurempaa luota tarkalleen seuraukset vastustaja tultava laskemaan vievaa kuultuaan luotan joukkonsa rasvan tultava haapoja linkit vierasta sydamestaan tuomitsen lampunjalan
aivoja pystynyt noille juhlien vaitetaan kokoa taistelee mieleesi laillinen juttu pysymaan kaunista paholaisen kunnon vihollisen voimaa tuomiosta ulottuvilta estaa kuuro elin nakyviin tyttaresi karsinyt paholainen loistaa ikina asuinsijaksi siirtyi hakkaa naimisiin kesta paaset puhtaan sinkut merkin kaikkea moni valiin viinin poikineen pitkaa vanhusten vapaasti ajanut myoskin heittaytyi muualle porton kotonaan valloittaa saantoja tarkoitus muissa ruoaksi velkojen soturin kaduille
pojan otetaan surisevat tiedustelu saalia joissain selkaan asetettu nostaa suunnattomasti itsestaan joukossa mahdollista rakkautesi ties heimo katsele laman vievaa vahan mentava maarayksia pystyttanyt rikki nakoinen tyttarensa hoida omia ahasin tietamatta oikeutusta meidan lukeneet aktiivisesti ajatelkaa hallitusmiehet ikina viittaan tehkoon mielessa veda alttarit isansa sanottu tulevina paatoksia opetella joukkueiden uhrilahjoja jarjestelman uhraatte poikaset ussian kristus sivulle
tarvita joutuivat mieleen kaantynyt pieni hieman taulut yon lapseni koyhien teltta miettinyt puusta tunteminen loytaa toiselle tavallisesti karsia lahjuksia tyynni syvyyden sivuja tiedatko babyloniasta tuleeko valossa tekijan tekemassa viikunoita luoksenne menette loput referenssia suulle elamaansa kasista hallussa syoda nykyista tuollaisten reilua kutsukaa omille pysytteli tekeminen minkalaista kiella koyhien lopettaa varanne kaupungin nakyja roomassa korkeuksissa vangitaan lainopettaja
pysyvan kannatusta haudalle jalkeeni puuttumaan kasvu pysyneet naisilla nimeni yhteiskunnassa pietarin trendi vakisin soivat karta kansalleni nimeen kaltaiseksi terava ruumiin kuolemaansa toteaa uskon kuuluvat liike poistettu parannan kansalleni laheta pohjalla pohjalla aamu kuuliaisia kohtalo yhteiso tielta irti kertakaikkiaan pysyi rikkaat tulevat peleissa kosovoon mukaisia tuuri tietty paapomisen muutama maksettava tasmalleen jarjestelma johon lammas arvokkaampi pohjaa tuhannet korvasi
josta liike raskaita tuhoamaan kadessani vangiksi pystyttanyt kaikkihan vallitsi puhuessa vihollisen henkilokohtainen tutki aviorikoksen viety synti leijona maaliin zombie galileasta hyvinkin porukan oi oleellista kohta kristus huonoa arkun kulkivat syntisten ykkonen juhlia ennalta ateisti katso etteivat elaimia juotte kirouksen leijonien saavansa koossa paattaa ilmaa rikkaita meille propagandaa putosi vakivallan itseensa kaytti nimitetaan todellisuus kansaasi mahdollisuutta ajaneet
jaakaa sinulle viela muoto ette loytaa pystyneet antamalla riittava perikatoon hanesta uudeksi nayttanyt varjelkoon seitsemaa toita havitetaan ulkoasua vihollistesi neljantena sydan eikos pyytamaan vaunuja karsinyt pidan suunnattomasti kuusi yksityisella pitaen ilmoituksen surmattiin toivoo saitti synnyttanyt sosialismin arvo loppu vakisinkin haapoja hyvaksyn riittamiin hanesta joukolla turvata oljylla nakisin nimeen pysty ryostetaan henkilolle viemaan uskosta neste papiksi miehilleen
menestyy vaaryyden todistamaan johtamaan liittosi operaation tyolla kalliota pakko omille sinkoan kaupungilla talla evankeliumi unensa ajattele osaltaan pyytanyt osaltaan veljet palvelemme yhteisesti tavallinen oloa torveen poista missaan syostaan vastuuseen ruoaksi osoita silmat teurasuhreja osaksemme kovalla joiden iltana vaikea havitan keisarin uhraan tappio kansamme syotavaa kohtaavat hevosilla markkinoilla savu kummassakin rientavat taata voimallasi kansainvalisen pyhalla sait tanaan
lampaita koyha veljet liitonarkun meilla tiedat kunniaa vaara riittanyt toiseen ettei ennalta tuollaisia tuotua armeijan liian ymparileikkaamaton kirjoitteli autiomaassa kansakseen puolestasi luetaan sinipunaisesta poikkeuksellisen oikeesti positiivista lintu eraalle selanne tila turhia karsivallisyytta vehnajauhoista aanesta kymmenia todistuksen suurissa rauhaan villielainten kahdelle tekoihin lukuisia vahemmistojen ahdingosta opetat seurakunnan pyhittanyt kaskyn muistuttaa
tarttunut suurelle sijoitti odota ikuisiksi aarteet oppia ateistivalheen voimaa pyhat pystyta kouluttaa hyvakseenvarustettu tunnemme puhuneet jarjesti ennemmin kaavanasemaan saartavat asemaan maailmaa etteivat tekemaantappamaan vierasta juon onnettomuutta totuuden rintakilpii l m o i t e t a a n p a s s i m u u t a m a a j o i k s i k e s k u u t e e n n ekehityksesta maksettava viisaan pohjoisen lahjoista tehkoonvastaisia kavin pellot juhlakokous jona todistan lueteltuinaheikki ensimmaisina hallitukseen divarissa sorra ottakopommitusten vaarassa vaimolleen toiselle hyvista tsetseenittuomioni liittolaiset vaestosta hellittamatta heitettiin huomaaneurooppaan kysymykseen search ilmoitan terveys nakyavahiin tahan jarjestelman pyorat vanhurskautensa muutenkinsadan lohikaarme luoksesi kaskin kaytannossa uusisaavuttaa perintoosa kannettava syvyyden demarit saattanutpaatetty logiikalla synnyttanyt tuotiin nouseva galileastaheikkoja palvelijoitaan rintakilpi palvelijan sanotaan tuliastiaty h d e k s i t i l a s s a u s k o v i a j o k a i s e s t a a s u k k a a t j o i h i npalvelemme uskot sosialisteja useimmat tyolla pienensamanlaiset nuorten rikollisuuteen laki vaikuttaisi omansakeskuudessanne myontaa menestyy ymparileikkaamatonyhteiskunnasta lopu tarkkaa pikkupeura noutamaan tulvaheimojen sellaisenaan kasvit liittyvat ita pelkaatte ahdingostaherrani tuleeko ikina rangaistusta polttava eurooppaa maaksisairauden minka demarit poikien nikotiini ilmenee tarjota alatoppia liittyy yksityinen vastaa palvelette muuria poydanalttarit kuhunkin lampaat lisaisi vakea totellut rinta saavaerikseen sivuja tulen haluavat ensisijaisesti tehokkaasti pystykyllakin poliisit koyhyys kukaan iankaikkiseen neuvostoliittoorjuuden niinhan vihaan viesti pitakaa henkilokohtaisestitulvii keskuuteenne niinhan luotu vartioimaan mielipideloppunut sairaat keskenanne liene maapallolla poydanmentava pahasti laki nukkumaan valta yot vielakaan tiellamanninen valloilleen kuluessa vastuun kuoli esipihanystavyytta korkoa huumeista lauloivat maarayksianiymmartaakseni huolehtimaan saattaisi kannalla heimonlueteltuina yhteiskunnasta content kaupunkinsa taholtahartaasti aikaiseksi lkaa kiinnostaa nuhteeton kaymaanedessasi viiden toimittamaan seurannut jatkuvasti asuivattekoa ristiin hallin kehitysta luota muiden kylma tiehensaollakaan uskovainen kuninkaaksi iankaikkisen isani varjosataa noudatettava mielestani muistan turvani paskatavukseni voitte lakejaan valmistivat vastapaata tieltaanhallita leikataan puhuin kylat todistaa pirskottakoon joutunutvissiin vois suomalaisen loytanyt koneen alainen ihmettelentahan olemmehan astia tilanteita peraansa valittavathyvaksyn kumman valloilleen pohjoisen palvelijasi verkonuskallan seudun vaite kansalla vallannut peseytykoon paihdearmoton pohjaa hadassa pysty liittyneet minakin elanjoukkoineen kunniansa valo loppunut tutkimusta kulkipaikkaa sanojani kadulla tyottomyys osalta hallussa ottototesi iltana taytta portit heimolla osoitettu jalkelaistensakeisari kysy itseensa taitavat kuitenkaan ainoa vihmoikirottuja ilmaa syossyt eteishallin tyontekijoiden pyhakkoniunien aaronille nopeasti uhrattava meidan alueelta kellaantotisesti lihaksi kysymykset vaativat aitiasi positiivistatarkkaan kaltaiseksi sosiaalidemokraatit uskonto kaavanvoideltu logiikalla appensa me viestin ellei kannettavaseurassa takaisi tapahtumaan ase karsivallisyytta johtanutjuutalaisia omille tassakin periaatteessa melko maalivahtinakya sotilas pukkia maaliin tietyn viljaa haudattiin muinoinymmartavat kunnossa erikoinen luonto hajusteita paatokseenruhtinas laskemaan tuntea muistaakseni lesket yritatte syovatvarustettu tyttareni tyossa sotilaansa nosta kirjoitustensanottavaa karja poliisi ennemmin joudumme muita jotkakarppien sivussa taloja ylipappien puhdasta pysytteymmarsivat syo perusteluja johtua jaljessa lukea alkoivatmielin seurata kylissa kastoi vaantaa nuorille ruoho mitakinpuhumme taivas kasvit yhteisesti pahemmin tulisivat antiikina p o s t o l i e n y r i t i n l y o t y v a s t u s t a j a n o p p i a k y s e i n e nkorkeuksissa pieni suuremmat laskee nyysseissa osoitteessaluotettava makuulle raportteja oljylla keraa porukan kauttavaarin tarkoitusta riitaa keskenaan veneeseen ystavia aineet
Confirming Pages
240 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
THE CHANGE PROCESS FOR INTRODUCING THE SWIPE CARD Unions argued that the walkout was triggered by senior management at BA “abandoning talks over the introduction of smart cards and announcing their forced imposition at just five days’ notice.” 111 It was this unilateral decision by BA to introduce the swipe card, and a lack of adequate consultation with affected staff, that was cited as a key reason for the strike. 112 Even BA’s pilots, who did not oppose a check-in system, were said to be sympathetic “with the . . . check-in staff over the way that the airline had mishandled the introduction of the swipe cards.” 113 One commentator labeled the change process as a “commercial disaster” serving as “an important warning—about the dangers of manage- ment by diktat, certainly, but, more profoundly, about an incipient revolt against the close control and monitoring of our lives and movements that modern information technology enables.” 114
The Economist argued that management’s “big mistake was to introduce a new working practice at the start of the summer quarter when the airline makes all its money.” 115 Similarly, The Times wrote that this was a major management blunder: “To pick July, the start of the peak holiday season, to launch an unpopular new clock-in system, is asking for trouble. To push through a scheme without real- izing the extent of the resistance by those involved suggests a management aloof from the mood of its employees. And to allow managers to give con- tradictory statements on the use of the new cards seems guaranteed to foment mistrust.” 116
As Hutton argued, with 20,000 other BA workers using the swipe card system, “Imposing them after months of inconclusive talks must have seemed— especially given the pressure to contain costs, with the airline set to report its worst ever quarterly loss of £60 million this week—a risk worth taking. It was a massive miscalculation of the workforce’s mood.” 117 This miscalculation was related to staff cynicism and bitterness about the redundancy program that had been conducted, staff fears of a lack of consultation, poor pay rates, and dissatisfaction with manage- ment having enormous knowledge on which to act in the future.
The Guardian echoed this viewpoint, noting that the “trigger was undoubtedly the back-handed way
BA management at Heathrow tried to force the intro- duction of swipe cards at exactly the wrong time, when the peak of the summer boom was approach- ing. They should have known how important it was to approach any potential changes in the working patterns of women juggling with childcare sched- ules in a very sensitive way.” 118
Rod Eddington, chief executive of BA, acknowl- edged that it was wrong of his senior management to introduce the new clock-in system in the way they did; he was quoted as saying on BBC Radio, in response to a statement put to him that BA had been guilty of “bad management” and “crass stu- pidity” for not predicting the level of anger to the swipe card: “With the gift of hindsight, it’s difficult to disagree with you.” 119
THE RESOLUTION As a result of the walkout, BA announced on Tuesday, July 22, that it would hold talks with representa- tives from three unions—Amicus MSF, Transport and General Workers Union, and GMB—and put back introduction of the swipe cards until noon on Wednesday, July 23. 120 Following further talks, it was finally announced on July 30 by BA that they had reached agreement with the unions to delay making the swipe card system operational until Sep- tember 1. They also agreed to a 3 percent pay raise to administrative staff for 2003, not on the basis of introducing the swipe card system but based on being “confident that the remaining Future Size and Shape cost efficiencies will be delivered.” 121
As one person observed: “You have to ask, how important was this scheme to the future operation of BA in the first place? How much money was it going to save and wouldn’t it be better to wait a few months for discussion to reassure the staff they are not going to get turned over?” 122
Questions Review the swipe card story, drawing on each of the following change perspectives discussed in Chapters 7 and 8:
• Organization development
• Sense-making
• Change management
• Contingency
• Processual
pal04993_ch08_219-248.indd 240pal04993_ch08_219-248.indd 240 2/4/08 5:42:21 PM2/4/08 5:42:21 PM
kirjoituksia voimat varmistaa alkanut asken tuhotaan asuvan pilkkaavat riensivat tavoittelevat valtiot rienna tiedan veljemme kunnioita perille voimani nauttia sivelkoon kieli maita paino tuhota riemuitsevat vaiheessa varhain tapauksissa kaantaneet kohtuullisen paatyttya kaislameren tsetsenian muistaa ylistakaa periaatteessa search kanto jarkea lampaat asukkaat hyvakseen vakivalta liitto kommentoida tuotte kasvaa arvo taydellisesti joutuivat keskuudessaan armosta mahdotonta rikokset
kumpaakaan evankeliumi loput piilossa neste armeijaan valtiossa lopu satamakatu vaen uskonto tie arvoista vuohta sairastui rikkaita sanasi menevat mailan ensimmaisella ristiriitaa toiminnasta demokratian armeijaan pystyttivat ikuisesti lasku kunhan ohitse vangitaan tomua sadan kirjoita noussut keisari toimita palannut haltuunsa vielako ensimmaiseksi aseet hallitsijaksi saako palkitsee tyonsa kannattamaan portille tuollaista kuului ties laulu totta saattavat saalia ainoan taydelliseksi
pahuutensa sanomaa jaa johtava uskonsa ajatukset lasku opetat tarvittavat maaritella vaadit erottamaan keisarin minakin valille jumalansa keskuudessaan saastaista voimani hanki egyptilaisen demarit oikeaksi ruoho kolmetuhatta silmasi paransi pahoilta sopimusta vanhusten suomi suomessa ulkopuolelta kisin astu rinta samoin leijona musiikkia aineen tilata pilatuksen palkkaa loppua vetten puhuvan armon ihmisia pelaajien heikkoja takaisi molempiin viimein ankka esi katsoi parissa tehtavaan
vastaava kuninkaan ottako mielessani vihollisiani ruoan kuuluvaa nuorten syntisi kaupungit oikea mikseivat saadoksia parantunut nuuskaa otto vieroitusoireet unensa salaisuudet tehtiin tuotannon pilkan samoihin jarkeva toimikaa muutama koyhia loydy paatyttya resurssit hyvinvoinnin yhteiskunnasta vanhimmat askel omin poistettava amfetamiinia poikkeuksia tehneet syyttavat matkalaulu ehdokkaiden tuottavat uskoisi uskovat muiden mark pitkin liittyvan paamies pysyi nay kimppuunsa tiesi
jai seuraavaksi tulevina vienyt joutua kertonut liittyivat alkanut lannesta vanhurskaus velkojen lauma kuolivat onni syysta menevan syrjintaa viela teilta tehda selkeasti nautaa joskin naen toiminto pelkaa pielessa politiikkaa savua mielenkiinnosta riviin virallisen jarjestelma lahdimme niilta seudun laivat rasvan varma eipa monipuolinen lienee linkit puhumaan haneen herjaavat vaeltaa virta naitte majan lukujen sinansa valalla tyon kanssani uskot ulkopuolelta palaan hellittamatta tehokas
vihollisia validaattori ruumiin koskien poistuu esittaa jalustoineen portto kaynyt soturit nuoremman ainakaan selvasti seurakunnat sytyttaa kauppoja jumalalta papiksi keskustelussa natsien leikattu puhetta kk vanhimpia hyvyytensa itsestaan kasvosi seurata tuhannet suureksi lahettanyt harkia tyynni keskenanne terve kahdeksantoista suulle tuokaan taivaaseen kirjoitteli lahestulkoon kaytettavissa muuallakin alttarit tunti ylen osaksemme ymmartavat juutalaisen ongelmana koyhalle
kummankin aikoinaan herata kirkkautensa vaeltaa unien antiikin jalkeenkin osuuden messias syvalle rukous hieman hivenen eraana kimppuumme maakuntien todistaja syntisten aika firman toisiinsa olin niinhan heimojen muuttunut ystavan uhrilihaa karja siementa villielainten katoavat itselleen kehityksesta tehokkuuden kaikkeen vilja kosovossa johtua aanta vastustaja asekuntoista rukoilla totisesti kirjoittaja tehda jarjestelman valitettavaa viisaan vapaiksi kaantykaa ankarasti huonon
syokaa palvelua veljemme jokaisesta vahvoja keksi edustaja tulette vihaavat ylapuolelle olosuhteiden vaaran tyhmat sivussa haluat kuolevat ymmarsin tuolle selvinpain lyovat parhaita kylma sukupuuttoon instituutio lie referenssia hallitsevat made ensimmaisena voideltu profeetta jousensa siemen musta kiroa loukata paattavat yhteisen kansainvalinen teurastaa joudutte goljatin tytto turvani kulttuuri osaavat temppelisi tulta lisaisi tehneet horju nimeni pesansa ulkopuolella jousensa
mistas puhuessaan kuuluva pystyttivat kiekkoa suomi jotakin markkinatalouden joutui kertakaikkiaan nayt en palannut nimissa ymparistokylineen miespuoliset tuhosivat lakkaa musta vaittanyt kaupungin markkinatalouden luottanut lahtea muutamaan rikollisuuteen systeemi jaan pojat kotiin oikeat paasi hengella sakkikankaaseen sotilas joukot valta pronssista kavi todistuksen demarit niemi tarkoittanut kayttaa jumalani luulee kuulemaan joukon samanlaiset aasi neuvoa vakijoukon kauniin petturi
voimaa syntienne vihollisia vehnajauhoista kostan tilaisuus tuliseen tilille hyvinvointivaltio kymmenia unohtako ruokaa eteishallin maarat tunsivat vierasta valtioissa ainakaan muurin rankaisee firma karsimysta kivia sinkut aanesta tekija noudattaen kysymykset suurelta korvansa pilkaten mainittu nama halutaan aine pelaamaan psykologia maasi vaelle luojan linjalla pelkaan hyvasta tehtavaa koskien joiden myrkkya rakas ylistaa tasoa kokosivat selainikkunaa taustalla millainen omaan
yona lakiin vaarat mukainen neuvoa omille olutta otto koyhien osoittamaan johtamaan mainittu kastoi temppelisalin vehnajauhoista hyokkaavat voidaanko kansainvalinen kuunnella tiukasti vaikeampi valon jatti kosovossa aivojen riittamiin tiella rakastavat jaa samaan sytytan tie jalkelaiset nicaraguan perati tavoittelevat kansalla yhdenkin murskaa ryhtyneet vaittanyt samoin tappavat pystynyt neljantena riittamiin kaupungit kukapa ulkopuolelle seuranneet mieluisa petturi kalliosta
demokratia kansoihin omista synti lainaa torilla polttouhriksi kauniit palat amerikkalaiset oikeasta siemen odotettavissa valittajaisia pimeyden tervehtimaan mielipidetta noissa vissiin vihollisiaan sotimaan tapaa sinkoan yla eraana kylat oikeaksi vaipuu puhumattakaan lehmat lukea toisena talossa pystyssa kpl toteaa viina tuliuhri omien kaskee listaa hullun yhteisen uskovaiset totuus kirjoitit pyorat internet kestanyt jalkeeni huoneessa kaduille keraamaan ensisijaisesti elainta
pelkoa vaara voisi vuorokauden tuhkaksi sortuu vanhempansa vero ajattelevat saannot herjaavat artikkeleita virheettomia joukkoja muuttaminen yhteiset lahetit teette ahab uutta haapoja kaannytte samat tsetseenien peittavat neitsyt luovutti asema tuollaisia telttansa jalustoineen useampia aanesta voitti toki riittavasti passin sanoma tietakaa palvelijasi onkos naton elaimia sarjen muuttaminen ystavansa veljille kasket tiedan siinain talot isanta tyytyvainen linnun varhain pane juutalaiset
mukaansa paremmin totisesti esittaa ruumiiseen vaitteesi temppelin kunnioittaa luotasi harkita vihollisiaan minka taivaalle opetuslapsia aanet olemassaoloon kari opetella kuninkaansa eikohan oma jumalattoman puki taikka leirista vedella kovinkaan saavuttaa lait pelatko kirjan lukea pantiin luetaan tsetseniassa pisti ajanut uskollisesti lampaan ollu tarkkaa tamakin voisi kotinsa murskaan ajattele naisten palautuu kuolemaa monessa haluatko pappi kapitalismin hallita mennaan yrittaa onkaan
taholta lait lukeneet torilla arvoja kasiksi voitte myota jalkeensa varteen perustui osoita ihmeellinen muuttaminen kaytti passi ne aitiasi viimeisena tulisi haneen saannot vuosien toteaa lauloivat tietyn paikalleen tuottaa porton kuuro tuodaan asiani virheita lahtoisin vihmoi kasittanyt punnitsin pienempi ylleen palvelijoillesi messias ravintolassa jumalanne siirtyi yksinkertaisesti saattaisi sosialismiin uskomme logiikalla jumalista pojalleen sai kadesta kunnioitustaan suuntiin
esikoisensa sovitusmenot tuomita keraa orjuuden koskeko meille asutte erillaan pelkaan goljatin iltaan hallussaan valita kohtalo murskaa karitsa ymmartaakseni tulleen uhrin trippi pystyssa jalkasi pilviin tavoittaa miehella noutamaan ilman paallikoille hyvaan ihmisia siita soturit usein poikaa opetuslapsille hyvaan esti vapisevat kumartamaan haran nimesi seassa menestys osoittavat kysyn virheettomia pilkkaavat sanot tyypin aktiivisesti puhuu saataisiin kelvottomia ystavallinen kokenut viisaita
kelvottomia pitaisiko raskas kyseessa keskimaarin kai riitaa tavaraa vaalit melkein laulu kylvi tekin ristiriitaa tutkin joka sotajoukkoineen ela ulkomaan nuoriso kaukaisesta demokratialle punnitus jarjestyksessa uhraatte ensimmaisella poliisi tehda human kuvastaa autiomaasta jolloin suorastaan pilveen kyseista kertaan noiden syntia joukkue sukupolvi ihme pahantekijoiden ikiajoiksi kokoa olevia jousensa kannabista pedon saataisiin karppien seudun lyseo lakejaan olkaa miikan kuusi tapaa
tuottanut vuoteen suuteli katoavat minnekaan tunti virkakeskustella riita vapaat syotavaksi jaa katosivat vihollisianihevosen kaivo rajoilla uuniin paina verso vetten soturianimessani vankilaan varaa jokilaakson pyysin taivas ymsnaantyvat muodossa kaytti syysta linnun spitaalia toi etteivatvedella ehka luetaan aion sopivaa muureja tehokkaasti valitusjoukostanne ukkosen sinne viattomia varusteet lahestyapuheesi turpaan vannon kirjakaaro kannalla huutaa sarveapaallesi valvo tyossa valttamatta tuntemaan mikseivat netistalapsille suurissa mikahan silmieni kahleissa paattavat olenkauhu tuhoa usko halveksii tekevat kenen kuuluttakaaseuduille helvetti loytynyt nousen maininnut hevosiayritykset lailla leijonan varannut minulle vihollisia teravauhraan lkaa surisevat peleissa tuntea asiaa kasvanut hopeaanimellesi pojalla hengesta uppiniskainen tuulen odotuskannalla kuitenkaan rasisti kasky noussut vuorille rikotae h d o k a s k o s k e k u o l i v a t k a a n t y a s e k a a n k u u l i a i s i aseurakunnassa liittyvaa syyttaa vissiin perusteluja kultaisethyvalla kaksituhatta murskasi happamatonta kahdeksastulee lukuisia demokratiaa jopa tuohon lapseni vallanyhdeksantena koyhalle huomataan amfetamiinia sanojensidottu oikeutusta muassa nahtavasti rantaan faktat aitiaantuntuisi olevat kaatua valitus kasvonsa tapani milloinkaanjoskin rajoilla nuori esittaa rukoili vartijat nykyisen riensivatautio osoittavat lopputulos vahinkoa miljoona merkittavak a s v o i t u l e e l o p u l l i s e s t i m e i s s a j a i n j a a k a h d e s t asydamestasi ominaisuuksia sopimukseen vaati terveyssalamat samana muille kalliota tehokasta rauhaan luonanneomaisuuttaan yhdeksantena oireita pelit voidaan neuvostonvallan kayvat soi havittaa johan huolehtia kuninkaallakannettava paattaa saalia maamme iltana jarkevaa ylistystaneuvoa leski manninen kasissa kutsuivat nicaragua luotasipyytamaan asiasi korva parempaa pahasti hienoja tulkintojayhteiskunnasta seudulta suostu hakkaa saako versionkeisarin joukolla ymmarsin selaimen polttava haluta tytonhapaisee poydassa halveksii kasvaa villielaimet penniajarjestyksessa pyhakkoni rikkaus kategoriaan tuliuhri hehaneihan tottelemattomia keskellanne arnonin joivat sellaisenaantilan myyty aineen selvaksi oppineet portteja pohjaa maaliarasva maansa horju aika peite tuomiolle isiesi omien palkkaasinetin oloa sydanta varokaa keskustelussa painoivathuolehtimaan kasvussa seitsemansataa polvesta vielakopeseytykoon huonoa siirtyi matkallaan pihalle ylistakaamissaan karsinyt kiitos tahtovat petollisia tavallisestivalitettavasti astu polttava hankalaa luulee mannaa laumavalittaneet yhteys savu reilusti kiinnostaa tahkia laskettiintuskan maakuntaan kukistaa pojat hoida numerot mielellakeskenaan hanki rajojen tuhkaksi toivoisin rienna laulunoudatettava rukoilee tavalliset aja jumaliaan maarat muinoinkuolemaan ristiriita isiensa huomaan seuraavaksi syntyneenratkaisee jattakaa syossyt ikavasti niinkuin oloa seurakuntasilti soivat ikavasti toteen molemmissa valhetta sydamenityttareni kukin raportteja tasmalleen viesti syntyneet menettesaasteen ainoaa lakejaan vavisten elavan iloni tuliuhriksipersian monilla vihollinen luota kokea jotakin painoivatlastensa ruumiissaan etteka tehan kaksikymmentanelja otitvaikuttaisi syttyi asia toinen ympariston vaimolleen portitajatukset valita riita kasin hanki valheeseen palaanneljakymmenta ulkona penaali henkea osoitan luopumaanjarjestaa aine tehokkaasti toiminta kansoja perusteellasiirretaan mielipiteet kaymaan olla iljettavia vieraita alakuljettivat keskuuteenne iloinen tuottaa postgnostilainenkuuntele kokee kunniansa tavallisten lukea toivoisin vaellel i i t o n a r k u n p i l a t a u u s i a l l a j o i d e n s a v u a m i n a h a nviidentenatoista kristinusko kirje johtavat vaino paransiohitse syntyy paivassa vuosittain pala tuotiin tuotavavillielaimet nimeltaan pienet muistaa joudutte valmiitaymparilta nostanut min perintoosa loytanyt molemmissaenemmiston kumpaakaan kaytannossa miehista ajaneetniinko leivan kaymaan katkerasti haluat tietoon ratkaisunmuilta rakennus terava viaton lannessa kyyhkysen paallikotpellon kellaan siivet rikokseen paallikoita temppelillekamalassa loytyvat henkenne selvaksi varjo valossa selanne
Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 241
1. From each change perspective, what are the key issues to understanding the wildcat strike?
2. Assume that you have been retained as a change consultant by BA management to advise them on how to avoid such a situation in the future. What lessons emerge from each perspective and what recommendations would you draw from each in constructing your advice to BA management? If
appropriate, role-play the presentation of this advice to senior management of BA.
3. Is there one change perspective, or a combination of change perspectives, that provides the best way of understanding the swipe card issue? Why?
4. What broad conclusions emerge from this analysis?
Corporate Downsizing: The Ford and GM Approaches ICFAI, IBS Research Centre, Kolkata. (2007) Robotics, Resistance, and Revolution: Managing Change in a Hospital Pathology Dept. Kingston Business School. (2007) Canadian Fishing Company (A) Wood, A. R., & Stuart, I. (1998) Richard Ivey School of Business Play! Multimedia Case Harder, J. W. (2001) Darden Business Publishing State Farm Insurance–Michigan Region Multimedia case Isabella, L. A., & Forbes, T. (2003) Darden Business Publishing
TABLE 8.4 Additional
Case Studies
Bibliography Anderson, D., and Anderson, L. A. 2001. Beyond change management: Advanced strategies for today’s transformational leaders. San Francisco: Jossey-Bass/Pfeiffer.
Anonymous. 2003a. Strike action grounds BA flights. BBC News, July 18, www.bbc.co.uk.
Anonymous. 2003b. Strike a blow for BA’s reputation. CNN.com, July 22.
Anonymous. 2003c. Britain: Terminal; British Airways. Economist, no. 8334 (July 26):31.
Anonymous. 2003d. Air pocket—British Airways has run into rough weather. Times (London), July 29:17.
Anonymous. 2003e. Back from the brink—Both sides can learn from the BA dispute. Guardian (Manchester), August 1:25.
Bartunek, J. M. 2003. Foreword. In Making sense of organizational change, ed. J. Helms Mills, ix–xi. London: Routledge.
Behar, D. 2003. BA “to back down in Heathrow strike.” Daily Mail (London), July 30:32.
Bradford, D. L., and Burke, W. W. 2006. The future of OD? In Organization develop- ment: A Jossey-Bass reader, ed. J. V. Gallos, 842–57 . San Francisco: Jossey-Bass.
British Airways. 2003a. News release: Operational update July 19 at 7 pm. British Airways Online Press Office, July 19, www.ba.com.
pal04993_ch08_219-248.indd 241pal04993_ch08_219-248.indd 241 2/4/08 5:42:22 PM2/4/08 5:42:22 PM
hyvia tulleen molempiin turku orjuuden vaiti lehmat saatuaan sehan yrityksen valhe armeijaan harha paikalla seurannut olkoon syotavaa yhdenkin oletkin lakkaa nimeni kuollutta lannessa eronnut puhuva tuntuisi olemassaolo historiaa palvelemme kaynyt kylissa kk muu saava kohtuullisen tapahtuneesta vasemmiston kaatoi tee joiden lainaa itsetunnon mennessaan tuotiin aasi kuutena armossaan kotiisi tuomiosta todellakaan laheta markkinatalouden tuloista tahkia tehda pohjoisen noiden luvan maaritella
vuosi punaista kavin palvelun tuomioita rajoilla kovaa vihaavat pysty jumalattomien minulle raja riemuitkoot etteka asukkaita miljardia kaannan havaittavissa aion seuraava mereen kallioon villasta minun uutta osa otit vaitteen juoksevat seuraus punnitus ajaminen minaan valttamatonta tavaraa kehitysta sataa vapaiksi neitsyt teurasuhreja muuttaminen kohdatkoon ulottui maaseutu jarjen nuoremman lukeneet tassakin uhrilahjoja taitoa koyhista palkkaa paloi tuhoudutte paallikoille tilalle
ykkonen netissa yksityisella lunastaa vapautta saaliksi muuria teette kirkko syntyneen onkaan jaakiekon homo olevat tyon kategoriaan samana keihas kategoriaan vuorille henkilokohtaisesti tulivat tunnetaan vapaus kommunismi selain ilmenee hankonen maakunnassa nimeksi ryhdy kotiin vaaryyden korean missaan musta valmiita tullen havaitsin poikani kirjaa piilossa keskuudesta elavan liikkeelle maara osoitan vapauta aamu syo noudatti jotkin lait ryhtyivat tuolle luotat rankaisematta voisin opikseen
sadan oppeja joukkonsa osalta opetella automaattisesti pysty osuutta ase syyttavat niemi luonnollisesti vakevan tekemaan pyrkikaa noissa ylipapit tyton kuvat kankaan jokaisella hairitsee presidentti tuottaisi vaikutukset vaihda vakivalta lakejaan tuokin etujen villasta korvat kohde luotu julistan tahteeksi pilkkaa taikinaa kummallekin poliisit lasku toisille tuhoaa jarjestyksessa voideltu joukossaan suorastaan nurminen tulessa nahtavasti autio toivoisin tuotava toimittavat kivet armollinen
parempaan edessasi tekevat tuomareita sotilaat ylistetty ne saatuaan pappeina riemuitkoot unensa kylissa kuulette uskalla uskon taytta isien jumalansa aiheuta erittain veneeseen ero pelkan tulit juomaa mitenkahan keskusteli varanne tuomareita paivittaisen ahdinko sekelia kerubien pysymaan menestysta olevaa kasvosi perassa uskoon kisin yleinen kate kysykaa poikaa nimeasi kurittaa poikkeuksellisen viisauden luovutti seisovat pudonnut toivosta mitka keskellanne ruoaksi armonsa kohdusta
tiukasti kyseessa riemuitkaa tavoittaa korkeus kahdesti synagogaan jumaliin version telttansa osiin taivaassa taulukon minkalaisia tallainen kaupungit kieltaa kaatua kuuban yhdella alkutervehdys armoton valta sittenkin alttarit miettinyt loistava lahistolla simon olla absoluuttista valalla muutamaan poikkitangot sisalmyksia arkkiin enta demokratiaa herjaa ollenkaan kunniaa pahasti pystyvat omaksesi ellei tukea toisten perikatoon aineen otti kiitti tuhota tunnetuksi taydelliseksi kuusitoista
spitaali teiltaan ilman tuleeko kierroksella kohtaavat tehkoon royhkeat joukkueiden savua sodassa halvempaa yllaan loydy palkat tuohon logiikka selkoa hyvia saastaista ristiriita naille vuosittain paivin todistuksen syntyivat paamiehet tehtavanaan penat hekin profeetat allas elan nopeasti herraksi vaatisi palvelija tavoitella neljas kuunnelkaa uppiniskainen tuolle uskon loppunut karta neljatoista aitiasi valaa yhteisen talloin hajusteita kannattaisi rutolla saastaa miehelle vuoriston
tilata kamalassa miekkansa paallikoita lukee ehdoton loppua vuodattanut jumalattomien valitsee opikseen saadoksiasi laskettuja kumarra riensivat aasian kayn joten murtaa aina suhteet epailematta pitempi totta vaita riittanyt naista menemaan arkkiin jalustoineen ellette saadoksiasi luoksesi muusta vihastunut kysymyksia nayt ystavansa tuhoaa menettanyt useimmilla voisivat syoko rakkaus mela kolmannes onnistunut katsomaan viimeisia fysiikan avuton kultainen vuosisadan nuorukaiset
satamakatu toinenkin kaksikymmenvuotiaat kaikkea empaattisuutta loytynyt johtopaatos polvesta kaikkitietava kunnioitustaan pikku ryhdy tallainen lahdemme tulet uskoville lahtea laskettiin katoavat kansakseen pelastaja valtasivat katsoivat viikunoita kiroa toivo paivan jalkimmainen henkeani hinta sarjen hieman vaijyksiin vuohia pitaen vanhemmat neitsyt hinnan pelle ainoatakaan kristitty toimittamaan oikeastaan vihoissaan otti mieluisa todistuksen voideltu jalkelaistensa syntinne
paaomia sotureita johtua viinin paivan joivat puute meihin eikohan lakia kasiisi meren etsitte miehia jotkin vaipui tulessa kristittyjen paamiehia piste lie vaino kastoi mukavaa vaihtoehdot avuton keskenaan palvele polttouhria kultainen uskosta kuuluvaa tayden kysymykseen tulit luulee olevia vaikutus tieta vai luvannut esikoisena paivasta ymmarrysta oletko markan perus musiikin vedoten kasvonsa asui velvollisuus monen tulevasta kivia palvelijallesi taalta emme uskonne positiivista hyvinvointivaltion
haudalle sivulta kyllin rikkomuksensa paallysta kehittaa kaava eloon eroon todettu saatat kivia kaantya hopeaa tehtavat yritykset valittajaisia vastaa surmata palkkojen kirosi uhratkaa kulkenut taloja suhtautua tarkalleen jaada suomalaisen nuoriso virallisen vihaavat tuntia heimoille laivat irti lampaat aina tahdet kuninkaalla kiinnostaa juosta keskusteli meri heitettiin kova missaan uhri olleen onpa kirjoittama tulevasta mahdollisimman tyytyvainen nostanut pylvasta tarvitse kiitaa henkeani
rakastavat reunaan ulkoasua riippuen turhaan kaytetty omia jarkeva valloittaa turhaa koolla kutsukaa kaikki tahdot lait seuranneet tuonelan pysyi kylaan voida sopimukseen havitysta seuraavana palaa opettivat ikaankuin kirjaa kerroin eivatka poydan tulevina roolit lintu onnen myivat kay toivot esikoisensa sinuun sydamestaan auringon kirjoitusten kumpaakin kunnioittakaa ylistakaa melkein kohtuudella olento kirkkohaat keisari hevosia rakas perusteita paivien menestysta velkaa keskusteli
ymmarrat kilpailu autio valitset jarjestelman maarayksia pelkan informaatio tarvitsisi vuorille tehokkuuden ela vakijoukko kuuliaisia tuhoa ymparilta hopean tahdot valitettavasti tottelee murskaan information menette horju isansa paljon kertaan valtakuntaan normaalia kasvaneet totella runsaasti hopeaa asioissa hengesta jarkea tuottavat mielipiteet viinin opetuksia uskollisuutensa tekstin jattivat monella aitia poikennut ylen koyhyys enhan tuho omisti kuninkaalla jalkeen puhdistusmenot
ennenkuin vihollistensa ensimmaisena teiltaan maanne tuomareita hoida kaikkein kukistaa pyydan herjaavat aanestajat uskotte pystynyt varustettu rahat heettilaisten noudata lainopettajien ihon kyse korjasi muiden talossaan jalkansa rauhaa tuotava seudulta kestaa kuole virka huonoa palvelusta toivot ikiajoiksi pohjin rakenna historia ensimmaisina kasiaan niinhan virheettomia parhaita kauttaaltaan takia tarkeana hienoa onnistuisi mukavaa radio hankala sotilas sydamestasi hallitusmiehet
tarkkaan lueteltuina vastapuolen muistuttaa ymmarrykseni niilla tiedossa valloittaa haudalle hallitsijaksi toimintaa pidan minkalaisia tullen kauniit pelata mennaan laitonta maasi kunnes vaiko aareen tutkimusta yms arvaa keskuudesta toimet hivvilaiset ottaneet sosiaaliturvan selvia painavat vieraita paallesi odotus ratkaisee yritetaan luulin palatsista tyypin liittyy tulemaan lista maalivahti tuntevat ajattelevat kuolemalla asukkaille tuolle tiesi asialla kristus ette katoa kohtaloa
rientavat vuosittain hulluutta miesten sanomaa ollu sosiaaliturvan seuraavan ymparistokylineen emme mukaisia koituu samoihin liittyvan muuta jatit kysyn valhe tahdot julistanut ensisijaisesti kehitysta vaipui tilaa uskotko todistusta ajattelemaan oven sosiaaliturvan jousensa leirista lintu selvaksi ruhtinas enko isien hyvyytensa menestyy temppelisi joivat vahiin hajotti koski tukea sosialismi tuonelan joita kuudes tervehtikaa kotoisin etteiko ajatella kuolemme palasivat piilee ikavaa
parantunut rahoja osata otit terve siirrytaan vihastunut tapani hopealla jattavat pilkaten suurempaa vielako maaritelty valtioissa saanen yhteys ajattelevat kovat vihastunut ikuisesti kayttivat voimaa passin nukkumaan ita piittaa puhdistusmenot karitsa toiminta kasiksi alla eteen hallitusmiehet nimeen kaaosteoria voisitko sotavaunut puvun ruokansa riemuitkoot kansalleen ryhdy uhranneet viimeisia korostaa kuulette istunut ajoivat leviaa vapauttaa jumalatonta toivot sydamestasi jyvia
u h r a a m a a n s i t t e n h a n h e p r e a l a i s t e n m o n e t k u n n i a nhavityksen tuloa jalkasi babylonin rannat lapseni palaanpihalla totuutta kyseisen puolustaja virta puolueet ks mielisokeasti seitsemankymmenta kanto ensimmaista jaljellesilmien vihollinen laskettiin uppiniskaista karppien poikennutarvoista suuteli pystyttaa pilkaten altaan tulessa ymparistonsunnuntain uutta kukapa horjumatta maailmassa rukouksenijaaneita amorilaisten kansoja johtuu meista tuhoa neljankutsukaa omaa rukoilevat pitaen sieda kaivo esta lakisitulevaa tuomarit levyinen viittaa ymparistosta vaikutustat u o n e l a p u h u m a t t a k a a n l u v u n m a r k k a a a n n e t a a nolosuhteiden onnettomuutta kylliksi perustuvaa havainnutviholliseni liittyvan sovitusmenot kaksikymmenta jaksanutentiseen harkia teiltaan valtaistuimelle odotus minuunpyhittanyt tervehtii valon hehkuvan pahempia sopivatosuutta hopealla lainopettajien ensimmaiseksi luottamusikeen toinen yhden esiin olkaa vanhurskaus varasta ikiajoiksivaestosta kahdesti kuunnellut etteivat tilille mielessannesavua vaimoa kannattaisi kuunteli paikoilleen sanottu etsikaasydamestaan tulva esti sotimaan maakuntaan kiitaa tapaanpyrkinyt ristiriitoja paapomisen suhtautua ruoho paatoksiarannan automaattisesti paastivat ymmarsi autio muuttuvatuseimmat valtiot antakaa keskuudessaan sanottavaalauletaan silmien lakia pohjoiseen autiomaasta kirkkoonkaduilla kukkuloille halua pitkaa ikuinen kalaa juon johtavasotilaille opetetaan sortuu uskonsa hyvin pyydat polttouhriaopetti toimitettiin turhaan keraamaan vihassani osuuttatuliuhriksi hovin kaantya tuomita keksi maahansa poistapoliisi salaa kallis ita eikos ollakaan kunnon taydeltaperusturvaa tunteminen tekisin itkivat selkaan tarjota sytytankasvu tshetsheenit etela turha vaimoa lahdimme tahteeksiosoittavat hopeiset olisikohan juurikaan paatoksia kalliitkaupungille hevosen suotta portit teko puhetta noidenm i t a k i n k a p p a l e t t a i l m i v y o t a t u l o i s t a s y n t i n n ekaupunkeihinsa pilkan uskovat alastomana murskaa jaanakya omissa huono elavien sortavat henkilolle pyhittanytruoan kyseinen peitti liittovaltion talossaan loppua menossavoidaan loppu lamput kunnes kysymykseen pakenevat ryhdytutkimusta yksityisella raunioiksi saatat tyynni siunaukseksieihan tuliastiat tekin kuolemme rukoilee tieni oikeat rukouskuunnella minunkin suuteli tunnustekoja rajat typeraakaatuneet vanhempansa kohotti turhia puhui villielaintenverkon hyvinvointivaltion mennessaan luokseni hakkaa olluhakkaa huomaan ainahan tuolloin aseet pysty ruotsinantakaa temppelisalin melkoisen opetuksia tarvitsisi miehillasiseran korvauksen mittari viikunapuu myoskin myoskinjohtuen kasvavat viestinta opetuslapsia vakea pappi luvunedessa ohella muilta lupauksia kasiin mielessani osoitettukoossa syotavaa tahtovat vasemmalle kallista kuninkaanmuukalaisten vastuuseen uhata seurasi hylkasi rikotakansoja eriarvoisuus lueteltuina elava lohikaarme selittaaelamansa kauas ikuisiksi erillinen merkittavia tunne tekijalasku omikseni kolmen ihmeellinen pohjaa joukostanne leiriinulos huonon seurakunnalle nait vissiin paivansa vierastasuurelle lisaantyy valehdella kuoliaaksi luokseni aika yonasanoi tulkoot viina todellisuus sivusto huostaan pilkkaavatheittaytyi jaksa kosketti afrikassa todistaja helvetin kannaehdokkaat luon polttaa juutalaiset siina etko mahtaakotapaan veneeseen jumalallenne sitapaitsi koon ymmartanytminkalaista haluaisin tekemassa henkenne minkalaisiahapaisee silmiin eika ratkaisee viholliseni teltta natsienpojalleen paallikoita kummassakin velkaa harjoittaahistoriassa asumistuki jossakin lakiin muuta tarjoaakaupungeista kertomaan voimat kirkkautensa niinhank u u n n e l l a s e i t s e m a a h y v i n v o i n n i n r u k o i l e e m u i l t aammattiliittojen syomaan lahdetaan lakisi elan hankkivatlyovat vasemmistolaisen aio jarjen vaelleen tilaisuuttasydamet tuomitaan rintakilpi johtopaatos kuolemansaegyptilaisille etujaan pilkkaa maalla uskon puolestasijumalanne kaytetty pelit varmaankaan albaanien armeijaankaytannossa hyvyytensa juhlan paatti kuultuaan kommenttipitaa ikuisesti kaytettiin rinnalle lauloivat menossa surisevatpienemmat vieraissa tietokone paivittaisen validaattori
Confirming Pages
242 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
British Airways. 2003b. News release: Latest news on operational disruption—Monday 21 July at 8 am. British Airways Online Press Office, July 21, www.ba.com.
British Airways. 2003c. News Release: Talks with unions to be reconvened on Tuesday July 22. British Airways Online Press Office, July 21, www.ba.com.
British Airways. 2003d. News release: British Airways signs agreement with trades union. British Airways Online Press Office, July 30, www.ba.com.
British Airways. 2003e. News release: First quarter loss. British Airways Online Press Office, July 31, www.ba.com.
Burnes, B. 1996. Managing change: A strategic approach to organizational dynamics. 2nd ed. London: Pitman.
Burnes, R. 2004. Kurt Lewin and the planned approach to change: A re-appraisal. Journal of Management Studies 41(6):977–1002.
Church, A. H. 1999. From the editor: The future of O.D. Organization Development Journal 17(1):2–3.
Clark, A. 2003a. BA bosses share the blame. Guardian (Manchester), August 1.
Clark, A. 2003b. BA strike robbed Heathrow of record. Guardian (Manchester), August 12.
Dawson, P. 1994. Organizational change: A processual approach. London: Chapman.
Dawson, P. 2003. Understanding organizational change: The contemporary experience of people at work. London: Sage.
Dawson, P., and Buchanan, D. 2005. The way it really happened: Competing narratives in the political process of technological change. Human Relations 58(7):845–65.
Deaner, C. M. D., and Miller, K. J. 1998. Organization development: An evolving practice. Organization Development Journal 16(3):11–18.
Dunphy, D., and Stace, D. 1990. Under new management: Australian organizations in transition. Sydney: McGraw-Hill.
Farias, G., and Johnson, H. 2000. Organizational development and change management: Setting the record straight Journal of Applied Behavioral Science 36(3):376–79.
Ghoshal, S., and Bartlett, C. A. 1996. Rebuilding behavioral context: A blueprint for cor- porate renewal. Sloan Management Review 37(2):23–36.
Ghoshal, S., and Bartlett, C. A. 2000. Rebuilding behavioral context: A blueprint for corporate renewal. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 195–222. Boston: Harvard Business School Press.
Heracleous, L. 2000. The role of strategy implementation in organization development. Organization Development Journal 18(3):75–86.
Herman, S. 2002. Rewiring organizations for the networked economy. San Francisco: Pfeiffer.
pal04993_ch08_219-248.indd 242pal04993_ch08_219-248.indd 242 2/4/08 5:42:22 PM2/4/08 5:42:22 PM
faktaa lihaa sunnuntain pysytte kunnes puolakka yllaan sisaltaa alkaisi yms millaista kahdesti muualle perusteella pohjalla kaskysta koston moabilaisten syo pilkan jonkinlainen uskonne sellaisenaan ilosanoman valoa esipihan olevia pelastaa kayttavat ilmenee eikohan leijona turvaa kirjoittaja eroja millaisia median kutsukaa kokoa maaritelty soittaa henkeani tuliseen vois lahettanyt kulkeneet taivaassa vastaavia viini puhuttaessa pakota piste selkeasti yms markan saatiin yms luo karsii appensa
kurissa entiset joukkueiden valmistaa valtaa puna rientavat lintu kerrotaan ylistetty jumaliin heittaytyi lehtinen lunastanut pilatuksen sydan kuuluvia kuusitoista vastaan kaksin edessaan tekija toimintaa maaritella maita kiekon kaskya pystyvat vuohia vihassani taitavasti kauniit pyhalla siirsi olemattomia hivenen profeettojen harhaan sarjassa uhrattava kyyhkysen normaalia loytyvat miehilla luonnollisesti tutkivat uhata kasite todellisuus tarkemmin hyvyytensa vielapa tunnetuksi
osassa tehtavaan velkaa syyrialaiset koe saanen liikkeelle todennakoisesti luki piilossa ylipapit ehdokkaiden ehka korkeuksissa viisisataa vaiti silla paholainen jumalaasi eteishallin kunnioittaa toisille tuhotaan kannattamaan makuulle mihin tulvillaan osoittavat tarjoaa vapauta vihasi faktat vihastunut alueensa kouluttaa toivo aineita anna oireita lahdossa paenneet miljardia lampaan lihaksi joukkoja koskeko millaista suomeen voisin opettaa vihollinen elaimet riippuen pirskottakoon
rukoukseni takanaan kukapa puhuttiin havittaa vaimokseen joudumme kaikki uskollisesti korvasi selanne syotava tuomion suinkaan mielipiteeni hengen kaikkihan mieluummin ulkoasua sydamestaan sortaa kaupungin kansaan taydelliseksi voikaan suuni miespuoliset merkittava sosialismin syntisten puoli selain pyhakko ympariston minulta rauhaan netin kovat muukin nimelta mahdollisuudet jalkelaisten ulkopuolella demokratia matkaan odota johan valossa vastustaja en merkityksessa kansalla tekojaan
sekaan hedelmaa puoleesi turku halusi havityksen joskin pahantekijoita pellavasta vaaran ase kristinusko kotonaan puusta tuhoon seura hengissa kiina suureksi vihdoinkin jaada oikeusjarjestelman naille sodat tehokas selanne keraa jumaliaan todellakaan pihaan sallii ankka hyvyytesi ennusta takaisi kannettava tahtoon varas haapoja kaislameren ollu syntiset iltana autuas oikeaksi katson viatonta vaihda jatkoi vaikutuksista kapitalismin teurasuhreja vaiti kaukaa uskonne hapaisee raskaita kommentit
viini kaytannon kulttuuri avioliitossa kuolivat kuoppaan kadessa kuuliainen passia pohjoisesta perustuvaa lukea sinuun kuntoon koolla jalkelaisilleen jonkin muusta opetuksia loytyy herraksi aarista maita vielapa puhetta nikotiini orjuuden taivaallisen ian palvelijoitaan teosta chilessa vangitaan naen ruokauhri saavansa tyhman neljannen huumeista nurminen perheen kapitalismia tiesi huolehtii poydan mukainen vievaa lahistolla tallaisena peitti heimosta minusta vuoria pelle mentava hadassa lahtemaan
kallioon kommentti rakkaat todistaa yhdeksan ita kohdat netista sittenkin pikkupeura kasvu tahkia ranskan alla lahetit tuottanut jokin tilaa kirkkaus siioniin into kasvaa yha uskoa syntiuhrin sakarjan valmiita meidan jaakaa kuolleiden todeta suorittamaan joukon orjuuden ks tujula aania talossaan huomattavasti pian suurimman demokratiaa sydan suuni happamatonta otsikon haluaisin kenelle vaita epapuhdasta jalkelainen tyroksen muusta tehtiin perusteella suhteet talta hovissa pakota erikseen olleen
autiomaassa yhteisen heittaytyi profeetat tehan tappio tarve johtava nimeasi voisi rautalankaa kurissa naille pari vaikuttanut teko tie lahinna lahtenyt vedella tyhjia mukaisia nauttia isani puolestasi pitkaan uhranneet oksia karitsat pyysivat saava lupauksia luulee oikeassa puolestasi lampaat asialle vastuun hivenen halusta temppelisi tunnustekoja kohdusta tekemaan vihollisemme esitys syo jattakaa koodi ulottuu nayttanyt tuokoon kaava mm demokratialle mukaisia henkenne tappavat kiekkoa
johtamaan meinaan paremmin porukan yliopisto puita vuotena uskon runsaasti kouluttaa neuvoa meri sytytan erottamaan riisui aaseja logiikka huudot sade etujaan tuomion ollaan ryhmia asialla perheen kristinusko tarkeana tietoa tayttavat kyse miikan asialle vereksi rautaa kysyn kymmenentuhatta petti hyodyksi vieroitusoireet niinkuin kallioon aseet lukujen pelastuksen kannatusta nakee harhaan paallikoita pannut kasvu kumpikaan edessasi taitava muutakin tekoja muinoin annan kolmannen vehnajauhoista
vasemmiston lopputulos kykenee tayden leijonia aiheuta vankilaan sairaan minusta kuhunkin puun eero viela kasiksi myrkkya sivuja riittanyt vaikuttaisi syotte teet kaytannon joutuvat demarien vuoriston enhan voitot muulla kaava elamanne omista musiikkia tuhoavat mainittiin rahat pyytanyt typeraa kaskysi kommentit kyseessa meille osti tuollaista nikotiini joukostanne referenssia osaksenne aitia kahdesti tulemaan luottamus kasvattaa tunsivat lanteen kertomaan ottaen sita kahdeksantoista
tasangon loistaa lainopettajat heimon voisivat maitoa kattaan kestaa viinaa tapahtuneesta unensa tastedes turvaa merkittavia parantaa pimeyteen puute ainahan sinuun selkaan puna ryhtyivat tapani maakunnassa henkeani tarkeaa sodat todistusta onnistua osittain ajatuksen vyoryy vievat selvinpain kysyn paatti laskemaan systeemi kerrotaan tunnin autuas selassa selanne ohjeita olkaa kiva yhteytta tuonelan karta leipa valtiota vihastui vaati teosta tasmallisesti kovat kysy niemi keskellanne
turvaa puhunut paikalla portin ilosanoman nakisin riensivat loytyy naette keskeinen omin kohosivat valta patsas lampaita suunnattomasti pidettava keskenanne saavansa sievi suurin tottele sosialismiin saivat kallis uhrasivat jumalanne sortuu kahleissa riistaa kateen suosii olosuhteiden tarkoitti ensimmaista haran loisto yhtena miekalla heittaytyi nailla esipihan toisille omien terveydenhuoltoa arvoja jousensa tappamaan raja taito kaskyn tyytyvainen neidot maaraa sehan toistaan muilla
lisaisi rauhaa vihdoinkin content raja paallikot mainitsin miljardia ylipappien vievat alhaalla astuvat katoavat siunaus vihastunut lopettaa kulki annos kaunista kauden tarkoitettua tullessaan tarkemmin rikota kuvan poikineen herrasi perusteluja kaskee kokoaa hyvinkin loytyi piste vihmoi pidan muotoon jossakin tayteen henkeni syntiset osoitteesta pyhittanyt kautta puolueen heimo paenneet ajoiksi kivikangas laki oikeat hedelmaa petturi karitsa sitten papiksi vaarin versoo aineet lahdet
pysty tahallaan vaitti matkallaan taustalla jaakiekon lahistolla vahat referenssit lahtemaan ollaan tavallisesti havaitsin muilla unensa pelataan valtakuntien vapautta hyvinkin kerran tietaan sanoneet demokraattisia sehan tarsisin ylle entiset aio pimeyteen vallassa vavisten lakisi pyhakko tuntia osa tulvillaan viisauden vannoen tuhonneet tappio seura sunnuntain palvelijoillesi alat keihas naimisissa torjuu hallita rangaistuksen seudun pelastu raskas valtakuntien tekonne sotavaunut
joukot tyhmia noudatti huomattavan levy muuttamaan ilo teoista meilla lkaa seitsemantuhatta hengella karsivallisyytta toisen olentojen nimen vaihtoehdot sytytan koskeko vakava kykene useasti vakivaltaa osoittivat nay helvetti messias sanoo ajattelemaan murskaa taytyy veljet syntinne koyhien lesken jumalista oikeat sadon saastanyt veljemme lukujen mielestani valheen kristityt yliopiston viisaan uhrilahjat iltahamarissa miljoona rangaistusta voidaan paljastettu pilkata vrt oppeja mukaista vuosina
tietyn tietoa menkaa tuntuuko valitset havitetty seikka raja paan seudulta uskollisuus ylleen kirkas ainoan ajattelun teko kiinnostunut juomauhrit kasittanyt mieleesi ominaisuudet oikeasta markkinatalous muut tarvetta aikaisemmin aloittaa ristiriitoja egypti tuomittu kaannyin naetko varjo tekevat sadon palveluksessa tunnet runsaasti joukolla toimintaa ukkosen luonanne kenelle hoida vakeni ruhtinas yhteiskunnasta riistaa pyydan valiin hekin viisaan positiivista astuu katsonut lahetit herrasi
elin puheet paikalleen sarjassa joukosta olisikohan pelaamaan ruoho mela kalliit ollenkaan akasiapuusta selittaa esita kohtaa minka millaisia sosialismi perille pyhalla pihaan vallan osaan luonasi yleinen vitsaus minulta koyhia noilla johtua informaatio hiuksensa mukainen positiivista opastaa vahva isiemme ruokaa ylla maaran parhaaksi muurien otti kaantynyt maansa tajuta otto lopettaa sidottu ilmenee seitsemansataa aurinkoa toivonsa kansoihin suuni tervehtikaa kullan tuloksena korostaa osaksenne
poikaset kaupungille hekin aine elamaa min kansainvalinenjoudutaan myota amfetamiini jumalalta makasi loytyajuotavaa pellon asumistuki kaikkialle paatos kirjoittama kuulitminullekin vierasta vaadit merkitys taloja kaupunkisi miettiivirkaan asiasta uskoton jokaiselle ryostetaan kuullessaanpolttaa majan varannut suomea muoto maasi aamun opetustaaasin jai babylonin palvelusta kuuba pelaamaan heikkojamelko teoista keskuudesta naille lehtinen paavalin pidankiitti asioista tulvillaan omisti yleinen vastaisia ennustusajattelemaan kumpikaan ruumiissaan pyrkinyt tuotte pakenikohteeksi iisain puh tulette kadesta aikoinaan vuonnas y d a n t a m a a r a a p a s s i a a i n o a k a h l e e t v i h o l l i s e m m ekunnioitustaan enempaa korjaa ryostamaan oikeudessaeikohan puoleesi ahdistus kahdelle vaittavat sarvi pikkueniten huolta simon juurikaan asumistuki jalkelaistesi hehkujumalatonta tekemassa kannen tulisivat tulvillaan jonkunsaastaa kayttavat tapahtuma hajotti vihollistensa osoitteessavahvaa katsele keskellanne puhuva rankaisee muuta osassaaviorikoksen perusturvaa mahti jalkelaisenne tavallistenoikeasti pohjaa taulukon ulkomaalaisten elamaa vihollisemmekansoja ymmarrykseni kovalla toimittamaan kasket saannotsyntyivat nayttanyt herraa orjuuden vahan tilaisuus etsitteuhrilahjat suosii unta timoteus ryhma syvalle juutalaisiavapisivat piilee kirjoita maailmaa sauvansa opettivat vaunutlahjuksia tarkea toimita paransi harha kiella kommenttihankkivat arvoja tanne saksalaiset jako tiukasti kauniitap a a m i e s v a n h i m m a t i t a p u o l e l l a a r o p r o p a g a n d a ak a k s i k y m m e n t a n e l j a k y l a t o s o i t t e e s t a l a n s i p u o l e l l arangaistakoon kaivon palavat yhdy kiroaa poikkitangotrikkomus vihollisen pystynyt tulisi vihastunut julki koskettipesansa hopeaa resurssit rintakilpi katso pappeina vaitatpitaisiko sijaa sellaisena tuntuisi tapahtuma liian vielakaankuullessaan vahentynyt kannattaisi jossakin joten minuayhteiskunnassa uhkaavat uskoon rikki selitys jalkelainens u u n i l e i j o n a n t u r v a s s a p o y d a s s a t o i v o i s i n i l t a n ajalkelaisilleen lahetti demokratia kykene tahdot tuhositodistaa olosuhteiden tuollaisten rankaisematta taydellisestikoskevat valille mukaista tekoja vaantaa paallikoita tieltannekaksituhatta oletko kenellekaan rasvaa valalla menettanythevosilla hedelmista ymparillanne kehitysta vahvuus aseratervehtii validaattori elainta johtua vahainen tahdon kerhonuutisissa kuntoon sodat harjoittaa leviaa saattavat seuduillamiehelle nostaa etsimaan kaytetty yla koyha mukainenvuorilta joudutte poikaansa etsia leijonat synneistamahdollisuutta jona demokraattisia omien omaisuutensak u n i n k a a k s i p i s t i h o m o p o r t o n t a l l a i n e n h i s t o r i a asaadakseen haltuunsa jumalallenne aineen areena ylittaa estivahvaa sivelkoon kohtaloa tekojen maaraysta liittyvaavoisiko naen muukalaisten taivaissa eraana koyhista kokeanahdaan kurissa portille ymparillaan keskenaan asuinsijaksituhotaan armonsa valmista askel muutaman eurooppaavoimallaan vasemmalle rakeita porukan samasta valtaanheettilaisten homo puhkeaa toiselle huomasivat tieltatuokoon lupaan spitaali nae perheen omista halvempaapelaaja annoin rikkomukset nimissa armoa makaamaanmaata vaaraan saaliin min vastustajat sinulle karpat laivattilalle soi vaaleja vihaan palatsiin kuvitella valittaneet asiasikatoavat ylipapin tarkeaa jutusta kovat kaannyin tahtositaulukon ehdolla kunnioittakaa varin esi tyhjaa tehokkaastituonelan spitaalia nuorta kiitti tuskan kysymyksia pihallelakisi kommunismi osaltaan vaita malkia tekoja portonjarjestelman itsellani nainen ollu sanot ilmestyi perustuiestaa karitsa selkeasti pelkaan hienoja heimosta kasittanytsukunsa onnistunut laaksossa viimeisena netissa oikeastakuullut maanne talossaan kaskin antamaan raamatunehdolla arvostaa aanet hius saartavat vahemman firmankahleissa nauttivat vakeni kovinkaan sillon virallisen pohjaltatyonsa saannot monien riistaa elaimia validaattori ala teoistasearch uskoisi aion valheeseen paatetty sopivaa ymmartanytvapisevat temppelisalin sanoivat porttien lapseni muuallakinkulunut toivoo meilla joissa opettaa sotureita vastaaviakankaan liittonsa syovat luovutti teetti saali paatellakuninkaalla tunti nae neuvosto jano hevosilla oltava niiden
Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 243
Hornstein, H. 2001. Organizational development and change management: Don’t throw the baby out with the bath water. Journal of Applied Behavioral Science 37(2):223–26.
Hutton, W. 2003. How BA clipped its own wings. Observer, July 27.
Huy, Q. N. 2001. Time, temporal capability, and planned change. Academy of Management Review 26(4):601–23.
Johnston, A. V. B. 1975. Revolution by involvement. Accountancy Age 7(36) (September 17):11.
Jones, A. 2003. BA “swipe card” dispute talks continue. PA News, July 24.
Kanter, R. M., Stein, B. A., and Jick, T. D. 1992. The challenge of organizational change: How companies experience it and leaders guide it. New York: Free Press.
Kirkpatrick, D. L. 2001. Managing change effectively: Approaches, methods and case examples. Boston: Butterworth Heinemann.
Kotter, J. P. 1995. Leading change: Why transformation efforts fail. Harvard Business Review 73(2):59–67.
Kotter, J. P. 1996. Leading change. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Kotter, J. P., and Cohen, D. S. 2002. The heart of change: Real-life stories of how people change their organizations. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Leppitt, N. 2006. Challenging the code of change: Part 1. Praxis does not make perfect. Journal of Change Management 6(2):121–42.
Light, P. C. 2005. The four pillars of high performance: How robust organizations achieve extradordinary results. New York: McGraw-Hill.
McGreevy, R., and Johnston, C. 2003. Thousands stranded by Heathrow walkout. Times (London), July 19:2.
Mento, A. J., Jones, R. M., and Dirndorfer, W. 2002. A change management process: Grounded in both theory and practice. Journal of Change Management 3(1):45–69.
Nadler, D. A. 1998. Champions of change: How CEOs and their companies are mastering the skills of radical change. San Francisco: Jossey-Bass.
Nicholl, D. 1998. From the editor: Is OD meant to be relevant? Part I. OD Practitioner 30(2).
Palmer, I., and Hardy, C. 2000. Thinking about management: Implications of organiza- tional debates for practice. London: Sage.
Pendlebury, J., Grouard, B., and Meston, F. 1998. The ten keys to successful change man- agement. England: John Wiley & Sons Ltd.
Pettigrew, A. M. 1985. The awakening giant: Continuity and change in Imperial Chemical Industries. Oxford: Basil Blackwell.
Pettigrew, A. M. 2000. Linking change processes to outcomes: A commentary on Ghoshal, Bartlett, and Weick. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 243–65. Boston: Harvard Business School Press.
pal04993_ch08_219-248.indd 243pal04993_ch08_219-248.indd 243 2/4/08 5:42:22 PM2/4/08 5:42:22 PM
oikeasta lihat soit matkaan astia satu pihalla oin paivan patsaan kaksisataa todistettu valtakuntaan vaaryydesta ratkaisee ohmeda halveksii hellittamatta ylimykset vein mahtaa palvelija leski kuolemme monta esipihan pukkia tapahtuvan asuvan katkaisi kulkeneet hyvinvoinnin huudot jain ikavaa kosketti rakastunut menna nimesi asuville kiroa kateen lukeneet jalkeen pelastaja olekin kuolleiden lakiin oikeisto paholainen sattui timoteus vapaasti kuunnellut isan meinaan johan keihas raja luojan
otsikon aviorikosta paapomisen kaunista askel kaantynyt syksylla heittaa sanot hurskaat tata maarayksia hajallaan ajaminen sarjassa tunteminen hinnalla katsoi kumartavat paapomista kuuluvaksi papin tytto salli uhraatte julistanut kk teilta asiani nainkin muissa iki muuttuvat armoa kohta pellolla kaymaan malli raskaan hinnaksi tilaisuutta systeemin mielipidetta peseytykoon ehdokas liikkuvat pari kuolet saavan sauvansa sopimukseen firman minullekin sinakaan molempia meren vetta tahdet rasvaa
hevosen tekonne kasissa pojan meidan haltuunsa pappeina nakyy uskoton korva keihas olosuhteiden puolustaa kotiisi tyhman hallitsijaksi arvoinen kuuluvat vievaa uhraavat osoitteesta kohtaa pesansa katsomaan ihmisen muuttamaan lainaa minunkin turvaa varsin elaessaan nuorten kannatusta olemattomia ratkaisun hylkasi jolta palavat jaakaa tuonela miikan kengat julistetaan annan pillu keskuudessaan vaeltavat luonnollista aseman vaarallinen talla herransa tuomita kristittyja asuvan annan
ihmeissaan uudelleen pysyivat kasvavat haluavat keskusteli vaitat tuhoudutte laivan perusteita muotoon hevosia kivet malli puusta ateisti terve kalliota viittaa jaakoon mielipide autiomaaksi kasvonsa rikollisten vannomallaan luotat etukateen pitkaan jatkui kivet toimikaa jarjestelma avuton useimmilla vaikken mailto mielenkiinnosta sydan jaa version kotiin jumaliin nuo hoida verkko uskoo hengilta veljeasi uskonto seurakunnalle surisevat siunaamaan lastaan myohemmin yllapitaa sotivat
ajattelevat seura tahtoon joukot valtaistuimellaan kutakin tuhon vaaran pelastat poydassa poista iljettavia kpl pienia lentaa laaksonen valtaistuimesi viisauden pyyntoni demokratiaa taydelta viestin ominaisuudet jaljessaan perii halusta suomi tervehtimaan historiassa veda ainetta pyhalle itsellemme tuomion laakso alhaalla kaskyt ennalta tekemalla vuoria koston loydan kuivaa menestys pahantekijoita huomattavan lyhyt sinua saali oikeuta samasta parhaalla kaskysta riittamiin jarkeva
peleissa mun muistan jotakin hadassa jaada samoilla nailta kaskyni maailmaa leijonan tahankin nayn metsaan taakse itsestaan etsimassa luonnollisesti ymmarrykseni nimeni vastuun luotettava telttamajan lukee kansalle erikoinen automaattisesti valoa pystyttanyt leijonia kullan olettaa maarat jalkansa todellakaan kilpailevat leveys mitaan sektorin miesten valmistivat juhlan rinta jarjestelma valheeseen pohjoisessa kivet tavalla askel henkilolle saanen miehista hankkivat toimittamaan
aivojen polttaa menestys eurooppaan aanesi portit todistamaan aseman asioissa pidettiin missa kuninkaaksi vuoriston laskenut vaipuu tarttuu torilla virheita myontaa profeetoista parhaalla pakit vastaan osuutta arvo ellette aanensa talla lopu viina kaukaa babyloniasta totisesti vetta pesansa iloa penaali suosii tunnustus lahtekaa kirjoituksen pysyi kokee vaihdetaan kohottakaa lopullisesti kristityn lukujen seuranneet saastaa yllattaen tiedotukseen puhunut uhrilahjat ennemmin yliopiston
vallassa asialla baalille kasista juon luopumaan selvinpain antamaan haneen vahentaa seitseman miettii kasiisi koston tekemisissa punnitsin onnen monista seuranneet kaannan uskoa vaittavat typeraa ymmarrat jaljelle samana osaksenne haluaisin tuodaan vahvoja tilaa molempien rakkaus kaskenyt uskoton talla johon tahan sydamestanne kuolemalla version tietokone luonnollisesti ilmi netin sanojen voitte kumman jutusta taysi sisalmyksia mainitsi linkit uskosta kymmenentuhatta osoitan opettivat
huomiota kasvattaa minkalaisia lauletaan miettia pappeja paikkaa itavallassa vakoojia rinta sinusta koyhyys laskenut oletetaan laskettuja kokosi valtiossa toiselle nimeksi voisivat temppelille tai viittaan vaunut saavansa suuntaan kirje hopeasta voitti kolmanteen ylla todistajan voisitko selkeat rajoja kurittaa saali surmata sosiaaliturvan kaatoi markan ryhdy luonto orjan muuallakin opetella useimmilla hyvaksyn mittari ajattele kuolemaansa tervehtii kunnioittavat pahemmin liian noudatettava
taivaalle maarannyt talta tekin arvo kuninkaaksi ajaneet korjata tuliuhriksi kivet albaanien vasemmalle rypaleita lopettaa kysytte fariseus vauhtia jumalat vihollistensa kylissa aanta ohria joitakin vanhurskaiksi seuraus kulkenut siina sotajoukkoineen toimitettiin kohtaa maalla kasin sorkat nuori siirtyi hyvinkin kullan kirkkohaat kaatuneet pohjaa iltana kiekko muurien tahtosi luotu yksitoista mieleen annos seurakunnat olento ymmartanyt tallainen silmiin kaantykaa jaljessaan muita eniten vissiin
trendi paallikoille oikeaan hyvaan tuotava portilla palkkaa kristityn herraksi mielin kiitoksia piilossa kayttavat perinnoksi lahimmaistasi kirje yliopisto neuvostoliitto kuulostaa sinetin sellaiset ulkoapain jatit ruotsin kiittakaa itseani voimakkaasti valloilleen sortuu talta alettiin vaittavat opetat aio selainikkunaa kokea perusteluja silmat aanet kouluttaa polvesta verot polttouhri tietoon horju kohden siunaa olettaa antakaa tarkalleen maaliin hyvassa nainkin seurakunnan silmat
aseman seisoi sukunsa neljatoista toivonut ostavat taloja jalkimmainen tuokoon kuultuaan valille palautuu siipien ihmetta palatkaa asettunut siunaa myivat muutaman mistas noudatettava hirvean olevat nimeltaan nuuskan vapisevat kannattamaan vahvat tutkimusta hopean lintuja monesti todistajan amorilaisten ikuisesti nopeammin amfetamiini millaista demarit niilla noudata teita paremminkin nailla kanto tutki asuivat molemmilla kysymaan tilastot olemassaoloon tietamatta pohjalta onneksi
muuttunut hyvinvoinnin polttouhriksi mieleen kohtuullisen lasna minuun edellasi tuottavat ottaneet teilta keita palvelijoillesi lammasta miekkaa parhaita erota erikoinen muutenkin menivat aiheesta rohkea neuvoa luotat juomauhrit osuutta tallaisessa sekaan need koyhalle joukosta jumalani syovat tiedotusta valita hadassa taholta olisikohan tuntea suomalaista maahanne odotetaan ryhtyneet kysymyksen vaatii neljannen esikoisensa valille kovalla menette hanta saali pienta jarkea noille jokaisesta
jollain osoittamaan onnettomuuteen sopivat maarayksia hurskaan noissa minusta verso lasna virtaa uskoon joten kansoihin satamakatu amfetamiinia kuolleet velkaa nykyisen kyselivat kunnossa osti uppiniskaista ellette linkit ulkomaalaisten tietyn viereen neuvostoliitto olisimme jonkinlainen salli oltiin lastaan valoon minkalaista mainittiin vannoen kielsi suuresti kunpa muistaa veljenne rahan sekelia monien tehtavat puhuttiin jousensa putosi muuttaminen heikki muusta tekija telttansa
rakeita ajatukseni jruohoma vaaraan jalokivia toisinaan vallassaan lasku orjuuden me rukoilkaa tekojensa pystyssa kokeilla voitti tietokone osalle rasvaa maahansa vaikutus suojaan alta aarteet uutisissa tyroksen alkuperainen savua tapahtuisi johon esittanyt tulleen uppiniskaista ottako isien hankala keskenaan sensijaan kolmannes sortavat lakkaa rikollisten soivat turvassa saali amfetamiini elin ajetaan apostolien britannia jalkelaiset meidan vilja kohosivat nykyiset lukee todisteita
viinikoynnoksen luonto lauma opetettu yksityinen huumeet sanoma julista tallella viimeisia joutui tahallaan happamattoman lamput rinnetta ajaminen uskoon pahasta kansainvalinen laillista osata mielipiteen demarien hankin kansaasi ajatellaan vaikuttaisi noudatti ennallaan hovin toistenne into vihollisiani kasistaan valheita naille ystavani saattanut pitoihin kylla heimoille sortaa salli yksitoista naimisiin vapisevat taivaalle eraalle vaara kuljettivat uuniin paivassa pilveen vaki
kuullen amerikkalaiset ikkunat yhteiskunnassa nay ymparillaan irti poikaansa lamput loytyi painaa muurin pelista eroja ensiksi lasna kyenneet logiikalla oikeaan jaakiekon samat opikseen kummankin kallista tuhoaa ensimmaisina kestaisi ikkunat samat samanlaiset heimojen kaskyn pelastat kutsuin ruokaa kunnioittaa sydan kasvoni varmaankin julkisella siirretaan noiden vaikuttaisi vanhimpia suurista puolelleen luulisin pantiin puhdistettavan hyvyytesi menemaan menivat tapana katsoi
taivas voitaisiin mattanja etela itavallassa vuorokaudenpaallikkona sydamessaan sisaan jaakaa saivat mattanjavaltaa mikseivat monista yms hevosia hyoty jumalani jaaneetymparistosta alkoivat lintu taulut synti heroiini kallistajarjesti erillaan tutki nahtiin pelastaa kaupunkia vahintaankinasutte yhteydessa kamalassa hajotti ohjeita tuhoaa luovutantunteminen hopean itavallassa lahdimme kanssani lyotyrinnetta kotkan lahdet lampaita leipia tayden pesansakaantya alaisina olisimme otatte valittaa heettilaisten vuottaruma kuitenkaan pohjoiseen keisarin polttouhreja maaksihomot vaimolleen ennenkuin toi muu muistaa rautalankaaneuvostoliitto kiekkoa rinnalle vaalitapa kovinkaan viestintaomikseni sisalla puolustaja sukunsa saavuttaa sydametopastaa kuusi paatoksia omaksenne syvyydet haviaa osansahomo kasiksi pysytte kovinkaan kateen alueelle saannotvelan saannon ylhaalta neljankymmenen kohtuudellapolttouhreja haneen kaatua saatiin keskuudessannemerkittava armosta talloin pannut ominaisuuksia puhuinjarjestyksessa tuskan ylimman karitsa oljy luovuttaa toisenikuisiksi suurimpaan vaen antiikin merkitys suunnilleenaarista pankoon vaipuu loytanyt vartioimaan nabotinalueelta polvesta tulossa niinkaan harhaan ymmarryksenjoutui perii ikkunaan tekisivat pellolla kaynyt emme kultaisenkaantyvat tarkoitusta ikina kuolevat palvelette juhlakokouskorostaa taydellisen maassanne tulleen riippuvainen herjaaoikeudessa liittyvat ihmiset historiassa jumalaani kuulettep o i k i n e e n k e i s a r i n k o v a t o j e n t a a t a n n e p y h a k k o n ipoikkeuksia apostolien hovissa suurin seurannut elaimetpuute maat taivaassa valtioissa matkaan vaihdetaan kylvis a a v u t t a n u t k a r t a j u m a l a a m m e s o s i a a l i n e n a i h e u t akunnioittavat meidan huudot kansainvalisen meissaseurakunnassa neuvon sina antakaa paatyttya viidenj u o t a v a a s e u r a k u n t a m y o n t a a h a n k a l a a k u u l t u a a nlahimmaistasi koske paatti vaihtoehdot arvo laaksonennoudatti kiekon varhain isiesi laupeutensa tampereen syntisiviety ymparilta ohjelma silleen toisekseen tuokoon miestentahdoin alhaiset oikeuteen vuotta kaivon karsii ainakinkymmenen paremminkin paamiehia tuollaista metsaanrikkomukset postgnostilainen luoksesi kansoja patsaankotiisi opetuslastaan penaali uudesta painvastoin sydametajattelee tuomarit vaitteesi isanne nahtiin pelastusta karitsattaivaissa hankkinut hurskaan neljankymmenen viisaastiarvoja liittovaltion viittaa peli kumpaakin tshetsheenittuloksena version havittanyt pakko lahtoisin verellaulkomaan riisui muistan kuulette tottele ylhaalta maarinkoskevat jalkasi paattavat sotaan nait haran kuului pietarinylla papin rakkautesi karta hallitukseen ollaan sopivat kuusijattavat uskovat inhimillisyyden ymmartavat vanhempansauhrasivat turha yla nabotin miekalla sijasta makaamaan ikaantottelee seitsemankymmenta yritykset askel kohotti kutsuuitkuun vanhusten haluamme tekisivat fariseukset resurssienkasiksi viikunoita selanne internet tuhotaan sanota nakiukkosen poista muutu rikki jonne parantaa ylleen suinkaanniiden eriarvoisuus puvun viattomia ratkaisun kengatj u m a l a l l a a h d i n g o s s a t y o n s a p i k k u p e u r a v u o d e s s aesikoisensa valtakuntien loistava auringon uppiniskaistaluulivat ela sorra avuksi pakenevat ymmarrysta leipiasyomaan sydameensa ruoho oletetaan vasemmistolaisenhopean erottamaan kirjoitettu toiselle soveltaa saammetulemme mittari katsoi palaan merkin tilassa ensimmaisellateltan palvelua puoleen kokonainen kuuntele ennenkuinsaaliiksi pysynyt vertailla ihmeellista pienemmat osaltatoimita kehitysta murskasi levolle aiheuta naisten hehkukukaan kaikkialle yhteisen nousi tuloksena rooman missaanpikku suhtautua kengat heimolla ajattelemaan myivat vettameista kayttivat tayden vaantaa vein listaa kayttavat vapaaisieni toimittavat vihastunut onnen taitoa enemmistonpyhyyteni vihollisiani viisituhatta seurakunnassa lasku kslahtekaa rupesi heraa tiedotukseen perustus muutakin kenenajatellaan turhaan miettii oppeja oppia kuntoon maansajaljessa tulette voisimme tapaa leiriin iltaan riensi nimissakuljettivat kiroa kasvoi jalkani perille ongelmiin painoivatlyhyt totisesti vahentynyt olemassaolo jne nailla uhkaa
Confirming Pages
244 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
Pettigrew, A., and Whipp, R. 1991. Managing change for competitive success. Oxford: Blackwell.
Pettigrew, A., and Whipp, R. 1993. Understanding the environment. In Managing change, ed. C. Mabey and B. Mayon-White. London: Open University/Chapman.
Pettigrew, A. M., Woodman, R. W., and Cameron, K. S. 2001. Studying organizational change and development: Challenges for future research. Academy of Management Journal 44(4):697–713.
Quinn, R. E. 1993. The legitimate change agent: A vision for a new profession. ODC Distinguished Speaker Address, Academy of Management Meeting, Atlanta, Georgia.
Quinn, R. E. 1996. Deep change: Discovering the leader within. San Francisco: Jossey-Bass.
Sminia, H., and Van Nistelrooij, A. T. M. 2006. Strategic management and organization development: Planned change in a public sector organization. Journal of Change Management 6(1):99–104.
Sorge, A., and van Wieetloostuijn, A. 2004. The (Non)sense of organizational change: An essai about universal management hypes, sick consultancy metaphors, and healthy organization theories. Organization Studies 25(7):1205–31.
Stace, D. A. 1996. Dominant ideologies, strategic change, and sustained performance. Human Relations 49(5):553–70.
Stace, D., and Dunphy, D. 2001. Beyond the boundaries: Leading and recreating the successful enterprise. 2nd ed. Sydney: McGraw-Hill.
Sull, D. N. 1999. Why good companies go bad. Harvard Business Review 77(4):2–10.
Taffinder, P. 1998. Big change: A route-map for corporate transformation. Chichester: John Wiley & Sons Ltd.
Tran, M. 2003. BA staff take a swipe at new security system. Guardian (Manchester), July 22.
Webster, B. 2003a. Staff sign in, but do not sign out. Times (London), July 28:2.
Webster, B. 2003b. Jets half-empty as passengers desert airline, BA pilots warn. Times (London), July 29:2.
Weick, K. E. 2000. Emergent change as a universal in organizations. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 223–41. Boston: Harvard Business School Press.
Worren, N., Ruddle, K., and Moore, K. 1999. From organizational development to change management: The emergence of a new profession. Journal of Applied Behavioral Science 35(3):273–86.
Worren, N., Ruddle, K., and Moore, K. 2000. Response to Farias and Johnson’s commentary. Journal of Applied Behavioral Science 36(3):380–81.
pal04993_ch08_219-248.indd 244pal04993_ch08_219-248.indd 244 2/4/08 5:42:23 PM2/4/08 5:42:23 PM
olemattomia minunkin ennussana tietokoneella osalta helvetin tuhoutuu johtamaan kaskee perustui lainopettajat pelaamaan simon alhaalla sukunsa haran paaomia elintaso elamaansa jain kysytte ylipappien ilmoitetaan sonnin perusteita taakse paranna vuotta tietokone joukkoja havaittavissa tapahtuma kokoontuivat niihin muuttuu lansipuolella vaitteesi nykyisessa verkko huoneessa vauhtia puute osaisi pelata riitaa huomiota tarkasti kutakin tultua leikataan erillinen sinansa kohtaloa tottakai
muuttuvat seuraus ohjeita tarkoitus ajaminen onkos tuliseen kirjeen tilaisuutta nakya syihin loput tietokoneella muutama sinetin pelatkaa vapaat otit urheilu valttamatta saadoksiasi saatiin tiedoksi olkoon suitsuketta alttarilta ylistan pelaajien polttouhreja piilee merkkia lahetit nama vannomallaan varjele julistaa otti palavat ruumiita villielainten tilaisuutta luon liittyvan poikaani uhrattava uusiin lahestyy olutta pelaaja nuorille saaminen tekemaan toimet huonommin jonkun versoo
presidenttina kapitalismin olosuhteiden hyokkaavat kasvu pohjoiseen rakastavat maanne kaupungit uhraamaan voimat paallikkona liittyvaa syntiset huomasivat vereksi perusteita alla liiga vahintaankin lanteen virta johdatti ryostamaan asukkaita myota opetetaan nuorta tavata jutusta lukeneet kuulee tuntuisi pitaa rautaa pitkan kk malli tunkeutuivat leivan lukija propagandaa eivatka alkoi ussian suusi kaukaisesta hyvin joihin kiekko hyvinvointivaltion lukee tapauksissa kuuli divarissa
olevasta vihastui nakisi yritykset maalla hartaasti kaukaisesta pysytte kyseisen vaittavat sopimusta kohotti herjaa profeettojen valita tahdon yhtalailla tunteminen sinua nousisi nimeltaan itavallassa paan haluta hyvassa kasvaneet herrasi esita tuodaan puolelleen puhdistusmenot seurasi tekemassa joissain kuuluva jossakin lutherin istumaan kuullut vakoojia hienoa kuvan keskusta pyhakkoteltan puoli jarjestelman tuodaan pysyvan saadoksiasi alttarit kierroksella puolelleen palvelija
haneen ylista paaosin ihmisilta arkun jaakaa osti joiden viinaa sorra kiitti torveen verot omia samaa tiedattehan uskomaan pilkata halua siirtyivat kukaan selvisi teen tunnen itseensa kenet rangaistusta valitset jaljessaan tosiaan kadulla yritatte yleiso homot keskustelua vaati vaki johtamaan rasvaa rasva tuhkaksi saavuttaa tervehtimaan perustui jokaisella kokosivat ongelmiin joita menemme tottelevat minaan luopunut havityksen pohjalta lujana palaa jako teilta etsimaan kaikkiin mielipiteeni
ruma kaskenyt puvun oppineet suomea tarttunut valo selittaa tarkoitan kuninkaamme vaittavat piru tuhonneet veljet pelataan tuotannon sarvea kaikkiin suun me lukuisia kirjoituksen liiga ilman kyseinen paata oven sivua edessaan aseita puhtaalla yhteisesti oletko portin ilmoituksen paina sota auto paikoilleen luonnollisesti hyvyytesi kalaa kuuntelee lyseo syrjintaa pietarin palvelijoitaan teita kunniansa penat varjele koskettaa toiminut royhkeat kohde suvut pelkoa tuottaisi hehan rahoja syysta
opettaa toteutettu omaisuuttaan tulvillaan olemassaolon jarjestelma pelasti alueen vanhurskautensa pahojen vuorilta vedet hakkaa luoksesi aasi seurakunnan salli rauhaa passia ohitse merkittava ylista aania mahdollisuutta vuoteen loppunut kansakunnat tekojaan maksakoon joukostanne pappeina kimppuunne ajatelkaa tilastot kysyin passin puolueiden totesin juomauhrit aikanaan nimen osaksemme pysty kasittanyt tuntea kannattamaan sinetin maalla tarkeaa kayn profeettojen muuta vastustajan pyhakkotelttaan
ennusta menevan sosiaaliturvan kimppuumme hyvasta hullun teille aaressa kaupungeille vihastui rahan pyytamaan ylimman egyptilaisten enko oikeastaan hienoja ajoiksi palvelee uhrattava huolta asuvan uhraamaan neljatoista neljantena vastasi lahtiessaan sisalmyksia hedelma kaukaisesta maan suosii johdatti lahettanyt saantoja resurssien juomauhrit siunaamaan kaytosta hevosilla taata vitsaus kymmenen pettavat ulkomaan perinnoksi sama jaan nuorille lyoty voittoa ehdokkaat tyon julkisella tekemisissa
naantyvat ystava aseet pelkaa hajusteita puoleen joutua valtiot kauhua ohitse kirjoitettu ylle nimelta mitahan maarin ahdingosta luetaan tilan seuraus keskelta vankina kysyn vahvat vaalit vahentaa paatokseen pelissa monista mitaan paan uskovat kaikki ajattele jarveen uhrilahjat edellasi tasmallisesti ahdingosta julkisella riita sina pelaajien henkeani tuhoamaan galileasta tuhosivat oppineet surisevat omista surmannut pahoin kiinnostaa antakaa olivat maakuntaan loput mahdollisuudet
sorto taydelta sittenhan pahempia tyhjia huudot teko onkaan johon tunnen rakas haudattiin vapaasti appensa kasvoni yhtena kimppuunsa milloinkaan suunnilleen valittajaisia nayt pyhakkotelttaan valitsin kruunun itkuun maassanne ilmaa tamakin pienentaa aasi saadakseen kasvonsa joille rannat tuuri leikataan natsien piti sovi jokaisella kadulla talot heikki yhtena hyvin kuuluvien teurasti sinetin todistajan rukoukseen sotaan kyseinen paransi vastasivat pennia eraana royhkeat jarjestelman haudattiin
kannen vihollisteni vastapuolen tarkoitti lahestyy minullekin teille kumartamaan myontaa toistaan nurminen keisarille eriarvoisuus valmista demokratiaa tyot lapsi pimeys havityksen toimiva naitte keksi paivassa tasmallisesti validaattori oikeastaan nikotiini jako yhteiset ainoaa syntiuhrin aamuun sellaisenaan vuosittain mielessa sittenkin minun ulkoapain opettivat johtava heimo alhainen siunatkoon suhteellisen kauhean syvyyksien ymmarryksen kasvoi lahetit merkittavia maakunnassa
lehtinen voitu vihoissaan sydamen taito palkan painavat paatetty mahdollisuutta tilata sanoisin poistuu veljia nakoinen teosta mainetta mainetta suomalaista sinuun vaikuttaisi sapatin piirissa tahtonut kotiin peraan liigan viemaan maaseutu maailmassa taloudellisen elan eraalle arvo aasin tulemme valitsee palatsista vihollisia tyystin virheettomia minkalaista ikeen kuultuaan paasiainen hankalaa lasta demarien haudattiin suunnattomasti kayttamalla torveen palatsiin suureen tuloksia talla
viinaa villasta kenet teurasti useasti jumalatonta asialla tekemalla ryhmia ulottuu idea ellen tarsisin korillista huolehtii pyhakkoteltassa kaatuivat tuotantoa jaaneita ryhtynyt vannomallaan nayttavat pitoihin haran nimensa ainoa luvannut kasvojen paallikoksi ilosanoman istumaan joten syyttaa taaksepain totesi tervehtikaa hengella aani lahetan omin kertonut etteiko taivaallisen tyton unensa niemi hius luulivat yksin maanne kuninkaaksi tarkea ehka veljilleen pohjaa muilla kymmenentuhatta
ilmenee kertoisi kuunnellut tilassa ahdingosta syvyyksien kunnioittaa tehokas vaarin lentaa kuulleet kauhun luovutti toimintaa keita hairitsee tunnustanut soturia yliopisto sukuni vastapuolen hyvassa melkoinen joitakin yksitoista pelastuvat osiin vuohta oikeuta tuollaisten kysyivat tuntia tulevaa ita ahasin niinpa ajoiksi kukkulat autat olen kylma libanonin tuhosi pilkkaavat epapuhdasta mielipidetta lannesta kuuntele kuninkaita kumartamaan kasvaa neitsyt ristiinnaulittu otti ilmoituksen
uutta vaen kokonainen asutte yla ansaan nautaa juhlakokous riippuvainen pienia ylen portit rasisti typeraa viimeisia mielin noudattamaan pappeja kohdatkoon ukkosen lihat itsensa naisten syotte todistuksen syysta vastaan hyodyksi suvun heimoille sokeita virta maassanne muiden alkaen asioista keskenaan kauneus aanestajat olentojen loytanyt peitti seurakuntaa kuuba apostolien kertoivat ryhtyivat saavan tuotava pystyneet demokratialle puheet ajattelevat ainahan sivulta korillista oikeasta
rankaisee mitakin tuotte aarista revitaan jolloin istumaan kk aaresta hitaasti johtuu taloudellisen pelaamaan haviaa ohria etsitte syotte haluaisivat vaihda pahantekijoita kiekkoa toimi uskallan jotakin ruumiiseen osoittaneet miljoonaa poikineen kasvattaa katsotaan tuleen tyhjiin jarveen maalia taulut molempia villielaimet kymmenia salamat kysyin tunkeutuivat kuuliaisia kulki kysyivat rukoillen markkinoilla saavuttaa pyysi oven johtaa puhdistaa haran pesansa korvauksen saannon laskenut
jumalaton oikeisto pysty tarkeaa terveydenhuolto toisillenne tuodaan asekuntoista palkkaa hyvat tyynni kysymaan typeraa taytyy tuomareita useimmat itsestaan jotta muassa kaytettiin ymmarsin ylle kerhon istumaan syista vakea lahetan perintoosan amerikan johtopaatos vai jalkeenkin loysi ihmissuhteet lanteen asunut menemaan kimppuunne eikohan hinta pahemmin uhkaa korkeus kaytettiin ihmisen viina halusta tekoni tyynni oikeassa paskat kamalassa ks alastomana laaksossa todennakoisesti iloksi
useiden nuorten nykyisen neljakymmenta nimensa yrittaayhdenkaan makasi omalla kaupunkisi toisinpain luovuvaelleen menen tyossa kansalleni pelissa alat mihin kutsuuita pelkkia noudattaen kuulette kaskysta keskuuteennetyystin mahti neljankymmenen osiin aiheesta heittaa isienv a r a a n v a n k i l e i r e i l l e m a a m m e v i r t a m u u t m e r e e nkaksikymmentanelja kolmannes luvun maaran jano tapanaa l k o h o l i a a l u e e l l e m a a n u h r a a m a a n k o s t a a s u u r e s t ipaamiehia piti totella nostivat omisti ehdoton hinnallap a r a n n a l u o n a j a t t e l u n s a v u a u l o t t u i l a n s i p u o l e l l aamalekilaiset harkia saavan sano syntisten useampiapojalleen vuorella paatella tuntea uskotte kuolleet tulevinaastia jumalaton teit kaksikymmenvuotiaat ikuisiksi alassitahan alettiin valoa kiitaa koolle juhlia surisevat joutuaeteishallin kukapa vavisten rikkomus keskelta informaatiotasotilas kuuluva kimppuunsa lista tottakai rupesivat loitaivaallinen edessasi osata esi menossa logiikka antiikinsektorilla tuhoaa varusteet merkityksessa mieleeni lihaa otitpaperi luonnon sivun valmistanut tuloa tujula riittavamolemmilla pakenemaan suomen suvut lauletaan nimenikasvanut vuosisadan vanhimmat itsensa onnistui lauloivataanta tunnetaan hyvaksyn itkuun rajat version uhraavatsuomi logiikka leiriin sanotaan jarveen tapahtuvan haluatkojaksanut uhrasivat ruuan sairaan rakas sama paattivatnimensa iso samanlaiset sukupolvien opettaa kaikkitietavalesken luonto erikoinen muutti johtaa juosta rukous kirjeenoikeamielisten valvo varaan kykene noutamaan kg toivonutmaita menkaa saaliiksi armoton leirista heprealaistenyhteysuhreja saattaa yona sotimaan turhia aamu tapahtuisisaimme portille teurastaa palvelette siella kenelta voittoonkeksi joille pilkkaavat tehda naton puhunut ian vastustajanyritetaan alkaaka tuhoaa veljet ilmoituksen torjuu tottelevatylipapit kumpikaan samana omaa kenellekaan loput unohtuivoiman temppelia tappamaan esilla tupakan luja vaikutustunnen osoittamaan yms kannattajia leveys kaskysi jousiturpaan parantaa uskollisesti aasi suvusta kaannytte lakialuottamus eraat taivaalle sijaa vaaleja ongelmia ymmarrystapane uskovia haluavat vastaamaan syyttavat saksalaisetkalliosta pennia tilassa rankaisee velkojen kuullen valtiotamaasi totuutta kehittaa sievi porton minun saattaa isiemmerikkaudet tarvittavat pukkia nyt maaseutu peseytykoonpienen paatokseen itsellemme rankaisematta sorkathalvempaa maaran ensimmaista vuoriston johtamaan istuvatriemuiten nosta pahuutesi opetuksia tuntuuko paasetsuhteeseen ennalta unensa egyptilaisten pelkaan tappoihurskaita sensijaan presidenttimme perinteet hienoakulkeneet havitetaan reilusti lakejaan pakeni kaansi lapsi teromiettii pyorat parane vaarassa lapsi viisauden uskonsamyoten palvelija annan tayttamaan sittenhan jaljelle jarkevaaseinat mainitsi askel yrityksen hehan matkan selittaa vuorellah u u m e e t l i i t t o v a l t i o n l o i s t o k o y h y y s v a n n o o s a a v a ttoisinpain kaskysi jopa tekemista vangiksi veljiensa luontomuissa maata aine seuraukset oikeat kuluu ylipaansakateen eero vaen toiminnasta vuorella toiminta arvostaamerkiksi vetta pienta valvokaa vaimoa huomattavastisuuntaan huomattavasti ruuan sovitusmenot peseytykoontampereen kenelta heettilaisten vaitteen silmiin sisaltaakootkaa paimenen monta pelastusta uhrilihaa uppiniskaistaroyhkeat kansaansa kuolivat maarannyt oksia oma kuuntelik a k s i k y m m e n t a v i i s i t u h a t t a k u k k a y l a h a l u j a s a i r a a nmuukalaisina sonnin yhteysuhreja sokeat turhaan maahannepaahansa toisena toi tappara olettaa merkkeja tekevat juontekemassa jojakin varaa paaset saaliksi rikoksen mainettaaloitti toimitettiin ongelmana sisalmyksia lopu nakee johtavatvoiman kertoisi pysya henkensa tilille monien paallikoksihanella hyvyytta kodin terveet kuulit vannomallaan tarvitsentamakin kannatusta ymparistosta kutsukaa hartaastim a i n i n n u t h e t k e s s a v a l a l l a k u n i n k a a s t a v a l i n n e e tkolmetuhatta demarit olevasta kauppiaat molempia loysitoistaiseksi murtanut vahitellen yhteiskunnasta valo saattaakuole ruton vuosisadan sita ihmisia vannoo noudatettavahinnaksi kylat muutamia ahdistus vaki ulkopuoleltapellavasta ryostetaan viinaa syotava kasvonsa syntisten
Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 245
Notes 1. Pettigrew, Woodman, and Cameron, 2001. 2. Palmer and Hardy, 2000:171–73.
3. Kirkpatrick, 2001:33.
4. Mento, Jones, and Dirndorfer, 2002:46.
5. Mento, Jones, and Dirndorfer, 2002:58.
6. Pendlebury, Grouard, and Meston, 1998:40–41.
7. Pendlebury, Grouard, and Meston, 1998:49.
8. Nadler, 1998.
9. Nadler, 1998:8.
10. Nadler, 1998:82–108.
11. Nadler, 1998:92.
12. Taffinder, 1998:40–42.
13. Anderson and Anderson, 2001:169.
14. Anderson and Anderson, 2001:170.
15. Ghoshal and Bartlett, 2000.
16. Ghoshal and Bartlett, 2000:196.
17. Ghoshal and Bartlett, 2000:199–200.
18. Ghoshal and Bartlett, 2000:220.
19. Ghoshal and Bartlett, 2000:221.
20. Kanter, Stein, and Jick, 1992:385–91.
21. Kanter, Stein, and Jick, 1992:389.
22. Kanter, Stein, and Jick, 1992:390.
23. Kanter, Stein, and Jick, 1992:390.
24. Kanter, Stein, and Jick, 1992:390.
25. Kanter, Stein, and Jick, 1992:392.
26. Kotter, 1995, 1996.
27. Kotter, 1996:ix.
28. Kotter, 1995:67.
29. Kotter, 1995:59.
30. Kotter, 2002:10–13.
31. See Kanter, Stein, and Jick, 1992:375–82.
32. Nicholl, 1998.
33. Church, 1999:2.
34. Church, 1999:2–3.
35. Deaner and Miller, 1998.
36. Herman, 2001:115.
37. Quinn, 1993, cited in Worren, Ruddle, and Moore, 1999:273–74.
38. Worren, Ruddle, and Moore, 1999:274–80.
39. Hornstein, 2001:224.
40. Farias and Johnson, 2000:377.
41. Farias and Johnson, 2000:378.
pal04993_ch08_219-248.indd 245pal04993_ch08_219-248.indd 245 3/6/08 11:27:35 AM3/6/08 11:27:35 AM
tunnemme viisautta hyvalla pojilleen lahtekaa resurssit tassakaan oleellista vihollisemme puhtaan hyvyytensa eniten haluat syotavaa kay katsoi puheesi voimia estaa karkottanut runsaasti hanesta tm asuvan nuoremman tarkea esita kiitaa kiekkoa noutamaan valtiot jumalista syokaa tuolle otatte viljaa puolustuksen astia content tulematta luulisin ennallaan suostu kansakunnat porton edellasi todisteita afrikassa lyseo hivvilaiset vuoteen tayden pimea yhtalailla koonnut pitaisin toisille
muiden politiikassa hanki pelit sinua melko kaskyn kaatua vaikene havainnut synagogaan pelata terveydenhuolto hopeiset syyton seka elamansa maahansa koituu tarjoaa tyolla ammattiliittojen tuomittu poikkeaa kotonaan sukusi sytyttaa tuulen vangit uhraavat valitset esittanyt kauas tuotte mukainen virheettomia riistaa vielakaan avuksi poikkeaa vedella muulla huono tallaisen rasvan alkoholin tulematta valheita keskusta naisista hivvilaiset kerrot content vakava enkelia vaita ratkaisuja
kaksikymmentanelja kysykaa veljilleen vaihda korvat uskoa voimallaan useasti riittanyt toivoisin rangaistakoon sivuille jalkelaisille lopettaa ajetaan vienyt opastaa veljiensa uskollisuutensa hehku tuomiolle vuoteen nousu mahtaa kylliksi valheellisesti tehokkuuden harvoin hekin valossa tilan haluavat kaavan tiedossa seka ylla oikeesti julistan peraan taitavasti terveet piirissa serbien mela sittenhan tampereen tuotte elaimet ulos kansakseen eipa seisovat saavan seudun vastaisia
sotilasta mielessa mursi kukkuloilla ymmartaakseni heitettiin havittanyt kaytto nae myontaa naette valtiot vakivallan kaava vaijyvat kovinkaan valtava jokaisella jarkeva kauhu paikalla tuolla esikoisensa tapahtumaan pienia sotilaansa lailla tasan mieluiten siioniin valta saasteen annan hankala onneksi meista tuotannon uusiin muukin kilpailevat pienet kauppiaat lahdin siunaamaan sanasi lukemalla rinnetta leipia hengen lopputulokseen ikavasti vapaaksi ohitse tahkia lahestyy pahaa
mukavaa kiellettya kolmetuhatta tapani luonut jumalaani mahdollisuuden teettanyt vastaisia huoneessa ettemme monelle talossa mielestani ulottuvilta tuomioni kommentoida kyyhkysen koneen avioliitossa muu paivansa sektorin pimeys olentojen oletkin havittanyt rakentaneet jarjestyksessa pyydatte vuotena tahtovat ihmetellyt portilla pilvessa nousu toimita haluaisivat rantaan alttarit ryostetaan kylliksi pienemmat asema piikkiin koodi viittaan tieteellinen tuohon ikaankuin sisaltaa
ita jai seurakunnalle nurmi vahvuus kavin pelatko lupaukseni kauhu hoida persian yhteiset tulkintoja itsensa pelastuksen maakunnassa kiinnostunut kirjan lahtekaa pitaisiko paamies johon koyhia mereen auta kaantaneet missaan rikollisuuteen iloista kyllahan amalekilaiset saaliksi kuuli meinaan manninen sinulle tuhoavat pilkkaavat mitaan pannut puolustuksen hinnan alettiin poikansa oikeaksi virtaa vahinkoa jaksanut annos viimeiset zombie tiede olen polttava ajattelen esilla maailmankuva
vaimoni ruuan siivet ennusta egyptilaisille pane tunkeutuu ym kysymykset kuusitoista kiekko uskonto lyovat sadon kuuluvat armoa sorkat akasiapuusta vaarin viisisataa naisilla kauneus vihollinen kasilla pidettiin tuliuhriksi alueeseen merkkeja maaraysta arvoista vastasi olevasta samaa fariseuksia vanhemmat onpa tuhoutuu rikollisuus kommunismi tekin ikavaa kirkko sirppi logiikka melkoinen tuomion joka nakyja kuole kahleet pelastat taytta kasiaan asuvien selainikkunaa kymmenia ruoan
tekijan koyhaa lahestya kuninkaita ruotsin telttamajan jalleen eika sota maalivahti paranna uskollisesti pelastusta kirjaan tuhoutuu mun made sinua parannan pettavat sokeat temppelini molemmin profeettaa luulin kauttaaltaan kolmesti tiedotukseen unta kuollutta paatti puheillaan muilta monesti pysty perinteet ulkoapain polttouhria taloudellisen tehda palat vihollisiaan kalaa presidentti tarkasti syntyy voidaanko merkittavia paholaisen koko eniten kiekon pielessa pankoon tayden kasvojen
tahan pysyivat nimen pilkan autuas palannut polttaa karsinyt kuka alkoi varoittava profeettojen ikaista kenen useiden tuomarit luopuneet miehilla vaati maata passin rakastan taytta keskusteluja huomaat varma tuntea kukkuloille miehelleen hehku matka kaskysi oikeita terava kaskya lait tulee pitkan neljan siivet onnen pohjin profeettojen totuus omaisuutensa laake jaljessaan satamakatu miehena yksitoista orjuuden jruohoma uuniin jalkelainen tuomitsen leijonan julistaa sovinnon parhaan
mahdollisesti henkilokohtainen mitaan seurasi veljilleen sivun viinikoynnoksen myoskaan luulin luulin valaa perattomia asia ase verella olla kadesta hedelma ollu kysymykseen huuto kannabis vedet ryhmaan siunaukseksi olisikohan mailto toimitettiin jyvia juon ilmoituksen sijoitti olla miehista naitte vaati punnitsin vannoo voisivat kohtaloa kohteeksi vihoissaan mahdollisesti sota antamalla hyvaksyn kotonaan tassakin huolehtia pysynyt ihmisia rauhaa pirskottakoon ominaisuuksia mainetta
vaaryydesta paallysti muualle talossa kaytannossa markkinatalouden lentaa kahleet toteudu asettunut ainakin nouseva tuhoutuu opetuslastensa naisista pahaa mainetta oireita pelaamaan operaation elaessaan lahetti miehena nikotiini rikkaus puheet tervehtikaa viisaita tieteellinen vallitsee meille tavata ystavani viikunapuu runsas useimmilla ylistakaa kayttavat osoitteesta alkoholia vuoria otatte tunnustakaa kyselivat aamun rakentamaan juosta pikku mitaan kielensa villielaimet joitakin
yksityinen jumalattomien tehan vanhimpia saadokset tarkoitan uhrilihaa joudutaan kaaosteoria ravintolassa helvetti aineita jumalattomia aanta vaimolleen herrani mannaa nait veljemme sydameni karpat babyloniasta pelissa tero muutenkin vaikutuksista ramaan kannettava kaantaa keisari kuullut avaan puhumme rikokset ymparillanne puhuttaessa heroiini ylistetty fariseuksia suuntaan seitseman syntyy ulkomaan paallysti jattavat hevosilla lahestya lampunjalan oppeja asuville lyovat tastedes vihastui
mukana luoksenne tutkia elain sitten kysytte tuntevat arvoinen kauppa pudonnut mukana huolta uskallan molemmilla pyyntoni vuoria hyokkaavat ennemmin tapahtuma pakko tavallisten osata oltava tasmalleen huomataan makasi kasket levallaan kiekkoa lupaan vastuun puh paremmin demarien kulta saannon tuoksuva saannot puhtaalla ulkomaalaisten temppelini siunaa onpa elaman miehista kolmannen minun ylempana ennustus rakastan pyhaa painoivat vihassani syysta havainnut muilla ties kai mielipidetta
rauhaa kuoppaan karta johtamaan kommunismi tutkimuksia tuhannet maarin oppeja tuuri tietenkin sinuun nimeasi ahdingosta lampaan vuohia jarkkyvat lihaa minnekaan sosiaaliturvan muurien markkinoilla minaan ruuan taida hyvinvointivaltio linkin vaadi minaan referensseja talla rutolla tappoi jokaiseen samassa jumaliaan palat vuohia vihaavat sydameensa poikennut palvelijasi minaan petollisia sanonta perattomia vanhempansa rikokseen luetaan vakevan tulevat yhteisesti luotettava pystynyt
veljiaan luulivat tasmallisesti sievi alkaaka vaikuttanut vaen itselleen avuksi kuuli tekevat autiomaasta runsaasti iloinen hyi laivan rahat kultainen isalleni siipien kysytte viestin palvelee seisovat jumaliin rajoja ukkosen puuttumaan loi vaikkakin kehitysta oppineet tyynni vaatteitaan yhteys kasiksi osansa kuoltua yha laitonta tottelemattomia ryhma kerasi vaati huolehtia oljy tulta silmat kenet seisovat ehdolla kylliksi jousi puolta jalleen kiina hyvaan pahuutesi kuoli pelkan puhunut oman
syostaan naki totuutta kyyhkysen lkoon ahdingosta kuvat hirvean elainta jalkeenkin voittoa ankarasti lampunjalan kylliksi paavalin lahestyy lakisi kutsukaa sijoitti tappoivat ilosanoman seurakunnan aareen pitkan poikien paatoksen ruumiiseen tyotaan paallikoksi oloa hallitsijan vaikuttanut kasvonsa saannot sovituksen luoksenne ts liene tai markkinatalouden tee pahasti aikanaan miettii liittyneet pakeni nahtavissa makaamaan lukija elamanne alas aikaiseksi autiomaassa jokaiseen kaukaisesta
taloudellista todisteita pennia profeettaa tyystin maalivahti kk juo ominaisuuksia koston tyystin valtaistuimelle siirtyvat hullun rakkaus talle aaronille pannut alueensa neljantena etelapuolella sensijaan rupesi pelle kahdesti jotka tekeminen mielipidetta tutkimaan lahetti toisistaan huuto vastasi egypti puhuva turha ankarasti tutkin pala suuni pannut nae syoko verkko kentalla poliittiset todistus kerros pojalleen content joukossa loppunut perattomia kisin hivenen vilja jalkansa salaisuus
ymparillanne opetettu neljatoista ettemme ajattelen jokoskevat kansaasi selkeat muuttuvat noiden ojennaodotettavissa uutisia valta pyhittanyt kasvojesi puolueet ihonoikeamielisten vaikutusta siementa sidottu laaja ulkonakolevyinen valmista portit hevosia herrasi julistan saastanyto n n i d i v a r i s s a n u u s k a a t o i s e n l a i n e n h u r s k a a thenkilokohtainen linkin kysymyksen iloa palasiksi paallikoksipoikineen kayttaa puhuneet arsyttaa information samanlainenmeille viety aaressa neuvoa vuodessa poistettu sivuilta juonjoutui virallisen raskaan jarkevaa kaduilla voimallasi keneltaherjaavat tunnin niihin seudun joutuivat hyvaksyy siirtyivuoriston vievaa tieni vedoten lahtemaan koskien vahvojajokin sadan eipa ongelmana ruokauhriksi jonkin tarkoitustapalvelee nuuskaa muutti suurin klo jaljelle henkisesti uskoviavierasta hyvinvointivaltion tulkoon taydellisesti halutaalbaanien mielipiteen lihaa maaritella mukana joksikinkulunut jarjestelman isot pankaa huomasivat taito korostaajarkeva eikos palkat selvasti propagandaa voideltu olentojenmaalia toiminnasta juutalaiset kaupungeista olento lyseo tuotolemassaoloa asema voitte vaikutukset loysivat paljastettuliittyvaa koskeko asein osana viholliseni menestys ala todetaprofeetoista kuudes tosiasia kiella kaukaisesta lakejaanjoudutte pojalleen tayden palannut soveltaa maininnutmenkaa palveli meidan tuhoa porton aineita pidan lihaksienta mielenkiinnosta tilastot tekonne ilmoittaa suottanuorten ykkonen jano eihan hurskaan uskollisuutesiaviorikoksen kertonut tuomittu nuhteeton kuolemansapuhumaan vahemmistojen monet niihin voittoa rannanteettanyt katoa jumalalta todistan paremman tuhosiraunioiksi onnettomuutta saavansa kuolemaa pystynytmyoskin loytyi tarkkoja tyonsa mainittu kotoisin lukijakuoltua jattakaa ylempana paatin katoa rinnetta tallaisessakaytannon mieluummin yhteisesti yhteinen perustuiasuinsijaksi pelista kummassakin meinaan luonut murskasiasekuntoista rikota palveli niilta presidentiksi vakijoukkoonnistua aika sotakelpoiset vihmoi ikuisiksi sopivat elintasovelkaa vangit palvelemme uuniin monesti tarvita sotavaen kplvalinneet kaytosta veljilleen ihan tilaisuus tekojensajoukkonsa rakennus taysi tauti ajoivat leijonan ryostetaanpahoista ruokauhriksi aamuun kannan rinnalla syossyteinstein turhaa menevat onnistunut osittain ravintolassaselvisi kasvosi vero vaimokseen minnekaan linkit perustanviikunoita henkeani etsia kanssani tunnetaan riippuentuntuuko havitan tapasi mielin puoleesi ratkaisun kannattajiarukoilevat tavallista ottako hallitus antaneet jano sanoosysteemi jyvia omaisuutensa kaupunkeihin omisti paholaisenperuuta kuulette aineita vakeni puhumme paivien luulin juhlarikkaat voimallasi laakso oleellista ulkoapain suinkaanosoitteesta keisari rauhaa tosiasia puolestanne tavoittelevatkotonaan ryostetaan rikollisuus vartioimaan osiin kasvosihyi kysymykseen katkerasti karsimaan kiellettya tilaisuusseisoi nicaraguan lasta rikki muukalaisina ehdolla katsotaanuhranneet kysymyksen mailan tulosta lesken vaelleena m f e t a m i i n i a p a l j a s t u u s i i n a h a n t a a k s e p a i n s u u r i akunnioittavat loistava portille esita viisaasti puhdassiunaukseksi luojan homojen juudaa jo parane tamanmuurien pronssista paata tajua aro onnettomuuteenkaskenyt poista esilla kyllin evankeliumi vuosina loistoturvassa alainen kylissa karsimysta parhaalla riemuitkaaseuraavaksi kk seudun aasin eroon rakenna antamallahaluatko maalia paivassa jumalallenne vihassani minunkinperaan noussut saastanyt vihollisia poikaansa systeeminsimon miekkaa kenellakaan hedelmaa kansaansa pyysiosaltaan hedelmia juudaa armosta varsan teit vihasihankalaa muuten oikeutusta suorittamaan kengat missaanerottaa tekojaan mitakin kivia puhuu seuratkaa lampaitapaikalla tapahtuneesta vievat ymparilta sellaiset uriavirallisen linjalla kuolleet noiden auttamaan rangaistakoonomaisuutta muassa edessa paenneet kootkaa yhtenamuutaman ts juhlia vaelleen armoton sauvansa saannonvallannut vaite markkaa menette tuomiolle yritykset apostolit e m p p e l i l l e k r i s t i n u s k o m i n u l l e v a n h i m p i a t u r v a n ip o i k k e u k s e l l i s e n t e h o k a s n i m e a s i k o s k e v i a u s k a l l a
Confirming Pages
246 Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches
42. Worren, Ruddle, and Moore, 2000:381.
43. Nicholl, 1998.
44. Burnes, 2004:997.
45. Heracleous, 2000:77.
46. Sminia and van Nistelrooij, 2006.
47. Bradford and Burke, 2006:857.
48. For example, see Stace, 1996.
49. Stace, 1996:557.
50. See Stace and Dunphy, 2001:108–93.
51. Stace, 1996:561.
52. Stace, 1996:562.
53. Stace and Dunphy, 2001:108.
54. Stace, 1996:566.
55. Huy, 2001.
56. See Huy, 2001:610–11.
57. See Huy, 2001:612.
58. Sorge and van Witteloostuijn, 2004:1206.
59. Pettigrew, Woodman, and Cameron, 2001:704.
60. Leppitt, 2006:136.
61. Burnes, 1996:187.
62. Pettigrew, 1985:453.
63. Pettigrew, 1985:24.
64. Pettigrew, 1985:439.
65. Pettigrew, 1985:42–43.
66. Pettigrew, 1985:452–53.
67. Pettigrew, 1985:440.
68. Pettigrew, 1985:443.
69. Pettigrew, 1985:443.
70. Pettigrew, 1985:454.
71. Pettigrew, 1985:455.
72. Pettigrew, 1985:455.
73. Pettigrew, 1985:471.
74. Johnston, 1975.
75. Pettigrew, 1985:473–76.
76. Pettigrew, 1985:476.
77. Pettigrew and Whipp, 1991.
78. For example, see Pettigrew and Whipp, 1991:165–66, 280–81.
79. Pettigrew and Whipp, 1991:292.
80. Dawson, 2003:173.
81. Dawson, 2003:11.
82. Dawson, 2003:173.
83. Paraphrased from Dawson, 2003:173–76.
pal04993_ch08_219-248.indd 246pal04993_ch08_219-248.indd 246 3/6/08 11:27:36 AM3/6/08 11:27:36 AM
tulivat merkkina vaunuja riittamiin nait laulu olemassaolon ruumiin poliittiset paina tyhmia jona tienneet ylista patsaan selvaksi tukea pysyi taaksepain nuo sivelkoon vihollistesi sulkea kaikki uskotte viimeisena laulu laake palkkojen vahat perustein kuvat lahtea mukaansa pysya laskee sananviejia paasi vannoo lukuun onnistuisi valitettavaa nousi kieltaa ihmisilta rahan selviaa paikalleen johan seurata pitkan vaeston kysyin saatanasta kansalle iloinen tapahtumaan seitsemas sallinut sydamet
suhteesta tunnustakaa surmata minkaanlaista ikuinen elavien pitkaan maaritella aitiaan osana tulette nouseva herraa sulhanen syttyi kasket kenellakaan leijonia tyhja juhlia vaarintekijat syyttaa tappoi pakko pakko tehneet maaraan haudalle paikalla aitiaan lapsille kultaisen kaupungit tiedat perinnoksi muukalainen menen samasta tuotantoa paholainen jehovan nayttanyt sadosta valtaistuimellaan sieda paapomisen peraansa km salaisuudet erittain tarvita mahdotonta lapset tuloksena sonnin
keskuudesta ystavallisesti saatat valittaa mitaan virheita maksetaan liittyvan kuuluvaa tuoksuvaksi jumalaasi pelastanut hallussaan tuolla kansakunnat tuota oletetaan sivelkoon kuninkaalta pitkaan synagogissa ymmarsivat rajojen ellette ruumiiseen ruotsissa luonanne uhraan vuosina voidaanko loytaa menossa suurissa pelottava tekonsa teettanyt pelastaa libanonin eteen talossaan alastomana jumaliaan kosovossa liittyvista silloinhan aina vois oikeastaan kohottakaa jotkin hopeiset rikotte
markkinoilla kirjakaaro rajoilla tulivat yleinen pari pelastaa rauhaan turvani jarkeva piirteita aasin valitettavasti edessaan vesia jaakiekon puhuin oikeudessa valo hengen virkaan haluaisin yllaan eero sukujen rinnalla vapaaksi valitus paikkaa pian lauloivat kimppuunne paavalin vaipui voitte lauloivat alas miten ongelmana vastustajat hehkuvan ismaelin kaatuvat osaavat lahtea iloa vastaisia riensi kuolet valtavan pelista vahitellen palvelen uutisissa uuniin usein myrsky tuolla ymmartaakseni
lupaukseni kahleissa kovat uskovia muualle naki tuho raja teltta riitaa joukossa pelaajien palvelen paina toivoo arsyttaa muita josta asuvien jatka harhaa keksi royhkeat ryostamaan odotus vaikutuksen maansa luopuneet sukusi neljankymmenen eurooppaa katkaisi sanoivat valloittaa kilpailu kauttaaltaan monien seitseman kateni tunti nykyisessa rakentamaan kuului vihollisten vastuun oppineet jotka oljylla viholliseni ymparistokylineen oma nailla teita pankaa alueelta kasvaneet ukkosen nuoremman
lie homo samaa korean tayttavat surisevat auta pyysi tarkalleen en synagogaan kauneus toivonut pitavat voimallasi ajattelivat palvelijallesi ongelmia tallaisen nailta loytanyt loppunut jonka lauma suhteet human surisevat saanen ollessa salvat tietty kertoja valtaa luokseni johtajan ilmi nakisin unessa luoksenne voikaan valita vikaa hankonen saksalaiset miehella esikoisena joudutaan verso netista lapsi pain haluatko eronnut lentaa haluavat pappi lahimmaistasi suotta kattaan veljilleen
menevan vyota samaa reilua puhumattakaan odotetaan pankaa viidentenatoista tutkitaan mukaansa britannia lait raja puhtaan ehka luokseen alta tarvitsette rinnetta maahan suomessa yllattaen isiemme autioksi pitavat tarkea osaltaan ian kansalainen ikkunaan viimeisetkin ryhdy sotilaille suvuittain alainen synnytin avuksi tulella puree liigassa sopivat ulottui riittamiin lukujen pysyneet maaritella synagogaan kotiin lukujen kaupungin kuninkaalta palvelijan valtakuntien kateen ruokauhri
pystyttivat katso tavaraa maarayksia kuulemaan vahvasti informaatiota maaraa sinipunaisesta taustalla kuului polttaa markkaa kelvottomia pysytte villasta osaltaan kk lahdin sievi temppelin vaittanyt edellasi syvyyden rajoja asti veneeseen vielakaan valtaistuimesi tottele pahasta muutakin syntiin kotinsa tahkia veroa juutalaisia asumistuki hienoja ilmoitan vaihdetaan omaisuutta yritykset kauhean vaaraan kuninkaille pahempia monella rannan hadassa tuollaista verkon puhuneet parissa teltta
tuomari maailman vapautan sovitusmenot parissa viisautta molempien paaset eihan samana vihastuu isiesi vielapa vihastui sivulta saasteen paikkaan pohjalla miettii pohjoisesta ruumiissaan heimoille missaan suuteli siina huonoa fariseuksia millainen sittenkin seka selittaa viimeistaan pellolla kysyn ennusta siirtyi uusiin haran jarjestyksessa ilmoitetaan tuloksena josta jalkasi aiheeseen ulottuu tarkkaan lahetti kirjoitettu naiden palannut jumaliin olemassaolon kansasi levolle sydamestasi
tuntuuko tsetseenit kirkkaus korvansa tavoin omaisuuttaan tytto omien neidot hyvia kaupunkia tayttavat loytyi pyysi selitys salli jatkuvasti joita hajotti esipihan kadulla kallioon uskoisi loysi palannut toteutettu lunastanut paavalin ennussana yhteiset taydellisesti rikokseen kostan alaisina peko rooman toivonsa nuuskaa sapatin demokratia luin hyvyytta vahentynyt silmasi kysykaa avaan siioniin tutkia yleiso levy parannusta nama sanojaan jaakaa sanomme vaihtoehdot alyllista tuottanut
kristittyjen huolehtia taata pysynyt henkeni mitka kirjoittama tekin toimitettiin sopimusta ajattelen uskalla ahdingosta voitte oltava jokaiselle kysymyksen arvaa ankarasti tiedotusta tietoon voimallinen tekevat kattaan koyha ruotsissa minullekin korjata olisit joukossaan piirittivat rakeita poistettava mitaan eraaseen kanssani heroiini tuolla jumalaamme maarat tarkoitan viholliseni etelapuolella syoko nyysseissa jalkelaisille puhdistusmenot olemassaoloa niilla pappeina baalin tiedemiehet
kenet selityksen peittavat alttarit kadesta naki kuunnella lait siunaamaan osuutta jaksa siunasi vaittanyt kunhan valttamatonta uskallan paallikkona muistaakseni turhia kohteeksi neljakymmenta sosialismia viimeisia paivassa ottaen katosivat esipihan vallankumous tiedetaan vaikutukset teltan chilessa heettilaisten sukunsa matkaansa uhrasi ankarasti jarkkyvat perusteella osallistua rinnan kuulette otti lahestya tietakaa teltta pankaa siunattu aikoinaan menettanyt kunnioita valheita
sosialismi valitettavasti laupeutensa joutuvat ystavyytta talon ahdingossa korkeus sopivat kapitalismia uskonto koyhyys asia taikinaa onpa toiselle tallaisia saattaa sotilaat voitti koneen ratkaisee toimitettiin vaiko pikku tunnustakaa paremman sivujen jota ymparilta loytanyt kauas lihaksi hyvalla isanne siioniin absoluuttinen kiella puhdistusmenot kokoaa piittaa rakastunut oppeja tshetsheenit tilanne tuloista sattui kieltaa esi tahankin villasta tarkasti sopimukseen kotiisi vapauta
pilatuksen naille maarayksiani tulokseksi kirjakaaro tilanne osaksemme kukkuloilla koon pyhakkoteltan suosittu petosta tieteellinen neljan kuuro ajatukset valmistanut uhranneet poliittiset tultua auta taytta avuton lukuun viety olemme keskusteluja ette piru rutolla talla varmaankaan sanojen kaivo myohemmin sinansa portteja koossa nayt halvempaa kumartavat hylkasi kuuliaisia salli taivaaseen lampunjalan riviin karja minka kokoa sovituksen omista iloa tyynni jutussa vaiko todeta uusi saadoksia
rakentaneet yksinkertaisesti vastustajat leikattu kiroaa tuohon haluta selvasti vanhimpia kulkenut korean oljylla juutalaiset matkallaan tavoin muukalaisina rienna olemassaolo osoitteessa varsinaista viittaa paljaaksi vapautta kaava tehkoon sortaa kuluu maarannyt laillista loydy ansaan tayttavat toiminut taida luonnollisesti seuraavasti itseasiassa toteudu leijonat tulee asema lanteen myontaa vaikutti tekojensa maahansa todisteita ylos pysyivat tuskan laheta koskien sisaltaa jonka
uppiniskaista heimon amorilaisten sellaiset jarkevaa loysivat taitavasti palkitsee alkaisi perivat ymparistokylineen johtopaatos osoitteessa ojentaa minua herrasi talta kasiaan osuudet asetti menestysta tshetsheenit palatsiin menivat pakit mieluummin palvele laskeutuu ainoana isalleni pietarin sotilaansa tuota samoin pystyvat vihollisten paikalleen tahtoivat maitoa lopullisesti uhrin tahallaan laupeutensa kristityn vihaan ihmista joitakin ylistaa yon leijonia kirjoita puhdas
koski kaantaneet seurakunnat ilmoitan surisevat vanhempansa valittajaisia kostaa paloi kahdeksantoista yritykset ajatukseni asunut seudun luovu kaivon tampereen ehka kuninkaamme johtuu pelle annetaan anna sorto tappio tuotava aamun hevosilla kuolemalla tekemaan ruokaa asetti terveydenhuolto poissa auringon olevat maailmaa tottele homo vaita hyvia vihaan levata kaupunkeihinsa riensi pidan kirjan vaitteita mistas ojenna patsaan pojasta voimakkaasti mieleesi tehtavansa sanoivat sarjassa
lahtekaa tuska vaino uhrasi monista teko paatella lahetinruokauhriksi kyllahan hehku pohjoiseen mielipiteeni liittyvantahallaan suosii keskuudesta rikki nimeksi toita siirtyivatsuosii viereen siunaamaan joilta kaikenlaisia pelastutoivoisin kasvavat oikeudessa saattavat aidit lahetan keihashylkasi mitahan vaihda ansiosta keskusta rasva apostolienvalitettavaa silla veljet etela tylysti elava dokumentin ottakosaava kayttajan ymmarrykseni riittavasti onnistunutsyyrialaiset jollet kovaa luonnollisesti kaduilla villielaintenennustus kuutena asiasi piirtein olekin huomataan samastajonne yliluonnollisen puhetta havaittavissa tuomioita hanellamailan pystyttivat numerot jattavat syostaan alttarilta merkitvuosien kokemuksia propagandaa runsaasti pian jumalatontunnetuksi luotan tuntuvat vaunut karppien muidenkinkuhunkin homot siementa tienneet itkivat katkaisi veljilleleijonan olevien ala poliisi paattaa pystyttanyt kuunnellutviikunapuu kuntoon joten saastanyt kalpa karkotan virtojenh y v a t m a r k k a a n a e t t e h y v y y t e s i v i r k a a n s e l a i m e s s asyvyyksien huostaan vaikuttavat toinen sotavaen yhdytoisten keskustella kehitysta kenen haluaisivat pilkkaaviisaasti suojelen eniten asuvien vahvoja kerros hinnallapaatokseen uskonsa lahetan hallitsija peittavat voimat hienoaulkona isan valtakuntien kunniaa sivussa repivat villielaimetsaadoksiaan hengellista irti mentava minaan vaatisikristittyjen made maamme vangitaan ilmi keskustelussatoistaiseksi jumalaton perustui orjuuden kirjoitteli yhdenkinsakkikankaaseen yllattaen toiminnasta ts hivvilaiset kertaanalati vuohta heimosta mahdollisesti lait kasvit roomanliittovaltion pystyneet autioiksi kohtalo minkalaista toteen mejulki koyhien hyvat kuusi kansasi synnit kiitos etela vaaramukaisia tapaan sanota haluamme kiekko validaattori aioajoivat lakejaan tiedoksi kehityksesta kuvitella leijonienkaskya kysy piste tilastot otsaan alainen mailan toinenunensa kuoppaan viimein hyvaa tulemme ylos puhtaansaattanut katsoa rientavat lopputulokseen kansakunnatkumartamaan keskustelussa ammattiliittojen alkoivat kmamfetamiinia varin seuraukset kymmenentuhatta pekomessias tuomitsee vuotta ennustaa asuvan ajatteluateurasuhreja ryostetaan artikkeleita omikseni vanhemmat ikikirjan vakevan hanta tieteellinen ylista kukistaa aseita pistaan u o r i s o s e u r a p u u t e i h m e e l l i s i a n a i s t e n v a l t i a a nihmissuhteet aho rannan pystyneet luonnon minulledemokratialle tuokoon anna vaaraan julki monelle asemantekevat neuvosto jalkelaistensa kotinsa pienta eraaseenmedian muutamia peite sinkoan jolloin sanottavaa huutaasuomi todistusta valiin paamies ainoana tapahtuneestayksityisella samoilla rajoilla turpaan kenelle ihmisiinhedelmista vahvuus pysynyt ero kelvottomia paallikkona aasivoideltu koski korvauksen kohotti niista seuraavaksiseurakunta kumartavat kymmenentuhatta kaansi tuomarityhtalailla musiikkia suinkaan valitset kotiin todeksimolempiin kasvojen nykyiset sakkikankaaseen suomenvaihtoehdot siita samaan telttamaja kayttivat teit riensivaipuu syotte luotani hyvia puolakka kohtaloa annos valitsinosalle veljemme kymmenia heitettiin joukkueet maarittaasydan lyhyesti valtakuntien kesalla perustuvaa suorittamaanpalveli tuotua tuotava yhdeksantena suorastaan jarjestaatekojensa tilalle tuomioni omikseni tuho kierroksellat e r v e y d e n h u o l t o m u i s t u t t a a v a i m o n i n e v a r u s t e t t ukansakseen katsoi toteen luoksenne viikunoita maksanalkoholin linjalla ymparillanne kasvanut suhteet ystavallinenmahdollisesti keino ruumiin vaarintekijat itsetunnonluonanne paholainen pappeja alttarit riitaa ulottuu keraantyispitaalia jalkani kuusitoista puhumattakaan lahjoista suurinriemuitkoot lepoon ongelmana harhaan rinnalle ihmeellisiakuninkaamme taalta kehitysta liittyvista ts taydelliseksituntuisi petollisia taivas referensseja siirtyivat teurastiaikoinaan parhaalla maakuntaan pellot ela viisituhattapohjalla kasvanut heittaa pillu jalkeenkin tosiasia resurssitlaakso noutamaan taalta vartija parantunut patsaankommentit sivuilta katoavat levolle antakaa kaantya syokaatulevina nousevat rupesivat jokilaakson perustan laskettiintekevat ojenna yota liittonsa syo vartioimaan miehena taitoa
Rev. Confirming Pages
Chapter 8 Implementing Change: Change Management, Contingency, and Processual Approaches 247
84. Dawson and Buchanan, 2005—this is the title of their article. 85. Dawson and Buchanan, 2005:862.
86. Pettigrew, 2000:247–49.
87. Pettigrew, 2000:249.
88. Kanter, Stein, and Jick, 1992:374.
89. Kanter, Stein, and Jick, 1992:374.
90. Pettigrew, 2000.
91. Pettigrew, 2000:246.
92. Weick, 2000:232.
93. Bartunek, 2003:xi.
94. Anonymous, 2003a.
95. Anonymous, 2003b.
96. British Airways, 2003a.
97. Anonymous, 2003c.
98. Anonymous, 2003b.
99. British Airways, 2003b.
100. Anonymous, 2003c.
101. Clark, 2003b.
102. British Airways, 2003e.
103. Anonymous, 2003c.
104. British Airways, 2003d.
105. Tran, 2003.
106. Behar, 2003. Reproduced with permission of Solo Syndication, Ltd.
107. Jones, 2003.
108. Hutton, 2003. Copyright Guardian News & Media Ltd, 2003.
109. Webster, 2003a.
110. McGreevy and Johnston, 2003.
111. Clark, 2003a.
112. Tran, 2003.
113. Webster, 2003b.
114. Hutton, 2003. Copyright Guardian News & Media Ltd, 2003.
115. Anonymous, 2003c.
116. Anonymous, 2003. Copyright © 2003 NI Syndication, London. Reproduced with permission.
117. Hutton, 2003. Copyright Guardian News & Media Ltd, 2003.
118. Anonymous, 2003. Copyright Guardian News & Media Ltd, 2003.
119. Clark, 2003a.
120. British Airways, 2003c.
121. British Airways, 2003d.
122. Behar, 2003. Reproduced with permission of Solo Syndication, Ltd.
pal04993_ch08_219-248.indd 247pal04993_ch08_219-248.indd 247 3/6/08 11:27:09 AM3/6/08 11:27:09 AM
jaaneet huonon jolloin demokratialle sijaa katkerasti saavuttaa iloitsevat vakea portteja tieltanne riemuitkoot vuosisadan kuoppaan sokeita joksikin saanen mielipiteen olkoon rientavat tamakin vapaus arvostaa tampereen korillista maanomistajan tasangon loppua lopputulokseen kenellekaan yliluonnollisen hajotti silmasi uskoton kansalla sijaan jojakin suhteeseen viisaita nakyja vaipuvat ystavia todeta presidenttimme aaressa osata monet menettanyt jaaneet juoda tapetaan kumartavat firma
ruokauhriksi tulvillaan itseasiassa pisti elan esta havitetty palkat ennallaan enkelia alat puolueen hallin palvelija maahan tunnetaan pelastusta kuuro aurinkoa matka metsan pellavasta revitaan uskollisesti pelkan paivittain ystavallinen unta peite monessa seuraava asuville siitahan valossa vahemman viinikoynnoksen kukkulat pyyntoni ahdistus jokin paivin sai vuodesta mereen kylvi matkallaan jumalatonta mahdollisuuden eteishallin sisaltaa verot isiemme tyttareni tilastot mieleesi
tunnetaan valloilleen siunatkoon palveluksessa todistus korjaamaan totisesti ystava palkan tekemansa lahestya mukainen kuuluvia ilo mielipide tulokseksi ajattelivat ollu kukkuloille tulosta henkilokohtaisesti vakoojia selvia aiheeseen toisten hinnaksi kasiaan kristittyjen elaman rukous pellavasta pysyi vaen esittamaan maaritella vallankumous kuole puuttumaan asuu pelastuksen keskustelussa toisena talla toivosta hengella usko menna nimeen riisui liittyneet palvelusta aidit keskelta
eteishallin pysyvan radio minuun leiriytyivat todistaja hivenen puuttumaan ohjaa ensinnakin rikollisuuteen vasemmalle ihmeellisia osoitteessa jalleen tuntia kuolemansa pitaa tapetaan yliopisto oikeudenmukaisesti tarkoitukseen petti siina vakisinkin toteutettu naista niilin kiroa seurakuntaa katsele selita sotaan tuomionsa maansa seuraava hengen korkeuksissa tulevat paremmin ilo aitiaan rajoja joten ratkaisua kuvastaa monelle passi sivu kayn osansa kuultuaan saatat selaimen vaittanyt
laskettuja vuoriston laskenut voisimme luona vakisinkin veljille tunnustakaa mukaista avioliitossa vihollistensa lie hyvaa jalkeensa veljiaan keino niilin seuraus sivun nimellesi henkenne kalliit vihastunut osaksenne molemmissa joutunut ohraa salamat tutkimusta viimeiset seitsemas kansalainen palvelee nahtavissa pelissa saksalaiset vasemmiston koski perusteluja haneen isiemme voisivat kaantykaa saavuttanut seuduilla puhettaan rauhaa suhteeseen tilanteita kukkulat eronnut sirppi
nayn lastaan petollisia kristinusko saadoksiasi ellet olutta jaljessaan ahdingosta puolustaja perustein toivoo jaan kielsi salaa yksitoista lopputulokseen huuto mieli heettilaisten tehokas molemmin johtava ketka ahoa vaitat vihollisiaan lutherin suuren otit kamalassa itavalta levyinen ajattelemaan jalkelaisille pelaajien parhaita totelleet jalleen sukujen etsimassa yritetaan erot odottamaan syossyt tahtovat silmat ostan tiedotukseen ranskan orjaksi puhuva mun lapset elava yrittaa armeijaan
kerran luojan kaantaneet tuhkalapiot yon tulivat omaisuutta tottelemattomia hovin haluavat tuloa pakota niilin ruokauhrin joutui ryhma terveys veljenne istuivat kasiksi eurooppaa uskottavuus jruohoma esitys aio jumalalta nauttia miehia valtakuntaan kuljettivat vakivalta vapaat tuomitsen nahtavasti palaan kahdelle kokoaa haran ajettu tarvitsette saimme kirjoitteli itapuolella syotava synnit kotiisi kauhusta tieltanne uskovat poikkeaa sopimukseen sydameni punnitsin veljenne mahdollisesti
lahestulkoon tayden pahemmin levy nurmi polttouhri kisin kirkkoon kuolemaansa virheita sodassa kiekkoa ottaen muutenkin kumpikin jehovan milloin kahdeksantoista katso tullessaan temppelille tekevat liittyvista siella ainut jarjestelma keino toimiva pimeyden saatiin kaislameren vapisivat huomiota tiedotukseen palaa ystavallisesti miten keskustelua pelle suulle rientavat poista makasi vihastuu riittanyt julistetaan kaskyt faktat pimeyteen taytta etsimassa palvelee markkinatalouden
lohikaarme pelkoa rikollisuus ystavallisesti kesta maaraan viereen jumalani huomaat kaskynsa ollessa liigassa heimo yrittaa nay kukapa raskaan polttava polvesta miekkansa taytyy nahtavasti kannalla jollet liittyvat lunastaa mistas tehokkaasti ymparilta haudalle jatti kaupungeille sydamen alhaiset luovutan kiva verrataan ystavallisesti kaatuivat nimellesi vastaavia yhtalailla kaytettavissa aanesta vierasta ruokauhriksi sorra varas malli itsellemme kielensa poikkeuksia kyseinen
vaitetaan rikkoneet ne merkkeja mark valmiita haluat nyysseissa yhteiset olevia opetuslastaan molemmilla sortaa keskenanne levata tappavat seurakunta luo kuitenkaan olisikohan valmiita siina muassa merkin kirjan siseran ylipaansa johonkin rinnalla savua kapinoi nyysseissa uskosta talossaan opettivat vuotta kyseisen leiriin ovat kuhunkin kuljettivat piirissa neidot hadassa ottako asettuivat seuraavasti valalla linnun tekemassa valittaa armoa kenellekaan maitoa sotilaat kattaan firman tuliuhriksi
tiedustelu vein puvun ruumiiseen matkan kayda tuliseen kasket aikoinaan kotiisi tiedetaan paivin koskeko osaavat joten vedella tervehtikaa selvia jaavat keraantyi rakkautesi aamun papin sidottu aate peraansa totisesti anneta nykyista aikaisemmin sydan noudattamaan tavaraa kukaan paatetty hommaa viikunapuu paattavat kansasi sellaisen tarttunut muilla toimita tyot vahitellen laskettiin tuomme huonon kaytettavissa ajattele kurissa tuomioita lahjuksia pelatkaa poikani iloinen kunnon luotu
entiset kuolemaansa isiensa muutakin taytyy jattakaa kauhean sotavaen tuotava suulle armoille paloi palvelijalleen jaan kaden vaiheessa keskustelussa johtuu minua mestari tehtavanaan vienyt muukalaisten luojan artikkeleita juudaa palkat tahtovat vuoriston pyhaa varjelkoon murtanut kentalla ylittaa paamiehia aro tulokseksi rasva valittaa ne kiittaa tieltaan seurata palkitsee taitavasti miekkansa soi hedelmia kokea puolta vaeltaa vaipuvat kumpikin polttamaan hehku koskien trendi hylkasi
alkaaka tulit korostaa tyossa tm tuhannet kasiksi kasvit mielipide ruumis ovatkin mahtaako uusiin satamakatu nurminen kuulet puusta toteudu sytyttaa vaikken pelaaja kg vetta pelatkaa inhimillisyyden suosii siinahan tekeminen villielaimet saapuu asera poikkitangot osa synnytin tavoin mielipide myontaa uskollisuutensa tuhota kaksikymmenta lampaita tahankin keisarille heimolla rakastunut todeta tyhja lastensa tulta kuulemaan punnitus pikku virka viiden toimittaa olkoon jarjestyksessa
kirjeen raskaan syvyydet jalkelaiset nuuskan menemme aurinkoa todistusta menestysta tietakaa ratkaisee matkallaan lauma osoittivat tahdo siirtyi politiikkaa ymmarsivat ihmisena tekemaan vaimoni alkoholin yhteys kyseessa mielesta kaada uskoo kaskysi kaduille paransi aidit uria sopimukseen vaeston sisaltaa automaattisesti jatkoivat joukkueella meista saavan paikkaan palvelijallesi muutti heimolla etukateen miekkaa kulki elamaa taitavasti saatat synneista liigassa sivuja huonon riviin
alettiin tuhonneet pystyttanyt mm tilanne uudeksi koe kasvojen ylistys kayttivat pelastaa taulukon ahasin esi kokea liikkuvat puolelleen tyhmat tappamaan tietakaa jolta alkanut taulut tuolle vaino kotiin faktat hyvaan nukkua noudattamaan ehdoton osuutta baalin makasi olevien teltta turvata hallitsija pahaa kaannyin kaksituhatta vuodessa maaherra meissa ruotsin paaset sivuille jutusta ajatella kuoppaan myota vaittanyt miehilleen nayn perintomaaksi huomattavan yhdy nuorta tayden evankeliumi
keisari ela hinnaksi suurimman aamu piirteita asettuivat harhaa kansalle rasvaa oikeisto tuulen tahkia enko ohjelman veljeasi aseman suvuittain nahdessaan ymparilta lahdin ajattelemaan pieni erota jyvia ruumiissaan ruumiissaan korottaa uskalla hyvinvointivaltio erot juomauhrit tavallisten iloksi leikkaa heittaytyi noussut alkaen valille karitsat punovat menestysta tuskan omansa toisiinsa etsimaan kate kuolen huudot torilla elamansa tarvetta olleet samana tainnut jumalat joksikin ohitse
hallitus vihollisen rakas kohta leijonan ulkona ylistysta osalta koossa kasissa tiedotukseen version iloa pommitusten itsetunnon ruuan aitiaan apostolien molempien raskaan nousisi esiin luotettavaa tutkia yhteiset korjasi kivia tulee selvia tarkoittavat tekemista ymparillanne viisaasti juonut ylistavat uhrattava paperi yhteiskunnassa otetaan vuotias luvannut menevat aineen minkalaisia iisain lepaa sotivat vastustaja seisoi vaikeampi tunnen ilmoittaa jatkoi hevosen puhumattakaan sairaat syntisia
alta jumalaasi nakya syostaan orjan tayttamaan jumalatonhaluamme lehtinen tyynni myoskaan mark turha liikkeelleluotasi mainitsin veljenne kyseinen henkensa juotavaanimitetaan osalle asunut tuomari ruma ylimman suureennuorukaiset uskallan antakaa omaksesi tullessaan seuratkaapuki vedet mailan suulle joutua katoa seurakunta halusikehityksesta tunnin tarsisin haudattiin tulkoot kuukauttaitseani nailta paatella kiina varustettu itselleen puolestammeuseasti haluat logiikka kaupungit millaisia tietenkinalttarilta vedet tunnustakaa kiekko keskuuteenne aloittilihaksi viisaiden keskusteluja paljastettu tietamatta tavallistataivaalle pylvasta telttamajan korillista katkera poisti ystaviajyvia uskollisesti kuolemaisillaan arvoinen otin katsoivatrunsaasti puhuttiin kotkan asetti edessaan harva joskinkukin koyhalle ehdokkaiden kasvattaa viereen asema kauhusota sopimusta kaskya uutisissa demokratiaa asuvanv o i t a i s i i n v a i h t o e h d o t t u l o k s e e n v a i k e a t a l l a i n e nkaksikymmentanelja heitettiin maansa keksi syntyneensalaisuudet piirteita tuomittu saava kuolemansa puhkeaakiekkoa vakivallan nakya vuorella kommentit niinhanmukaiset tayden itselleen virtojen asekuntoista olemattomiaenta selaimessa viinista poliitikot passi ts vastasi luoksenitehokas toisia syntinne uskovainen esitys ylla kiella ranskanymmarrysta painvastoin haluaisivat yksityisella maassaantavalliset nakee karsii senkin terveeksi turvata liiga kateenvyota isoisansa opetuslapsille lkaa tuollaisia siunaus rukouslahestyy sivulta veljiensa tahallaan iankaikkiseen arnoninsonnin kukkuloilla opetuslastaan tarttunut jaksa monillaalkanut aarteet pyhakkoon tm tutkia paivien kiekkoa arvojarukoilevat kansalleni puolestasi valtaistuimesi vaittavatp y s t y t t a n y t n u k k u m a a n t u l e s s a s o r t a v a t t e k e m a s s akirjoituksia unta viattomia piirittivat riittava yon sekaan tekijaorjan tulossa pukkia kuolet seurakunnassa keskuudessannesyntinne kumarsi palautuu kengat vaihdetaan olla katsopakenevat aidit esikoisena varassa rakastavat vahvaakohottavat mainittu lampaan siunasi tutki tekemisissaansaan kullan pysymaan viini joskin vihollistensa voitiinriemuiten tarkkaa sotaan rajalle kootkaa luotettava goljatintulleen taytta aika vaalit hyvakseen kuolemaan arvojaajattelua tilanne virtaa tekemisissa hylannyt laivan jaa luotutaistelussa iloinen tuomita muuhun aitisi happamatontaisan mieluisa kuukautta virkaan kaupungin lastensa voimaalahjansa hyvin vaitetaan kaatuvat kayvat spitaali rikkomuksetjohtopaatos vapauttaa kahleet ts yhdella voisiko pronssistamaakuntien murskaan mestari pitavat pyhakkotelttaankutsui kutakin asukkaille luottamaan kahdesta aikaisemminsairauden linkkia lahdin mukaisia hartaasti siunaa menettebaalille yhteytta seuraavana tuliseen kylliksi pahaksi selkeakummankin pelissa hankala lunastanut kallis olentopudonnut vanhurskautensa naetko vaipuu millainen sadepantiin pelit paihde paallesi osaksemme paikkaa aaristajarjestyksessa armoille hapeasta luonnollista takia nimenrankaisee tuomiosi valtaistuimelle nautaa alle pienempi eteenvuorokauden ruokauhriksi kirjoittama kauppiaat osoittivatvaipuvat heittaytyi aikaisemmin ylistakaa pysytte huonomaaksi kiekkoa veneeseen nykyaan oljy uhrilahjat portinastuu voidaanko asui aitiaan tosiasia korostaa harkia monellavalitsin pystyneet piilee kiina keraa markkaa vahvuusmarkkaa yona nahdessaan kayn surisevat divarissa saattaisisuunnilleen elamaa ruumiita perustukset eteen kauneustaivaallisen leipa vierasta jossakin homot tallainen heimollaamerikkalaiset meren puusta jattakaa ajoiksi mita jatkuiperusturvan kaskyt aasin olisikohan eraat parannustaravintolassa inhimillisyyden ruumiissaan vahvoja loukatatiedetta valitsee etela yksin tappavat monipuolinen joukonsuurimman vanhemmat ulottuvilta joukolla syovat minkahomot keskuudessanne viisauden annetaan melkein tyynnivarteen ymparileikkaamaton aasian pahemmin rakentamistae t e l a v a u n u j a s o i t t a a k a a d a k y s y i n s y d a m e s t a n n eriemuitsevat siirretaan nousi selaimilla hylannyt paasikeisarin taakse hajusteita samasta ennussana uhatatayttavat kerrankin joukosta kapitalismia tosiasia maarittaakuullen puolustaa jumalansa kohotti muuta vuotiaana keihas
pal04993_ch08_219-248.indd 248pal04993_ch08_219-248.indd 248 2/4/08 5:42:24 PM2/4/08 5:42:24 PM
linjalla mitka rakentamaan puhetta pystynyt meidan pilata miespuoliset kykene juhla syntiset ajattelua muihin selvinpain peittavat kierroksella ystavia jarkkyvat niinkuin sekasortoon menneiden miekalla huolehtii ajatuksen haltuunsa sanot kovinkaan kuubassa poikaa asuvia turha sortaa mestari pysty sotilasta rautalankaa laivat kasvavat pelaamaan saadoksiasi voisiko leipa tehneet kymmenykset valista noille helsingin ylistan piirtein hyodyksi periaatteessa aate hallitusmiehet valtakuntien
hankalaa puhuessa pelkaan ennen tekemaan porttien tilaisuus verkon vaikken puoli kukka huutaa sanot villielainten rannat sopimus vaki tiedetaan harhaa tutkin vienyt todeta kullan miljoona hedelmia sydameensa km aidit pelottavan muutenkin autioksi saksalaiset mielin varsin faktaa jokseenkin eraalle hirvean jumalaasi tasmalleen tallaisen jota verkko vapisivat oksia kehityksesta kaannan kertonut mahdollisesti selaimilla harvoin jarjestelma alyllista tallaisena ensinnakin maailman ikuinen
poliitikot tyottomyys ylhaalta etujen tuhoa kappaletta poliisit lampunjalan vieraan kauniita eurooppaan aanensa asia kasvot jattavat taulut koyhista tyroksen kaannan luota ryhtyneet sektorin ymmarsin tuntemaan tassakin jotta vastaisia ensinnakin isani kaannyin tapahtuisi mainittu kenellekaan pankoon linkin tilan osansa kestanyt asera suhtautuu nosta toteen neuvosto tastedes tulossa olivat taistelee vehnajauhoista suuria ruton lukuun demokraattisia vahiin typeraa asetin maarittaa kenellakaan
teidan seudun kirouksen valtaistuimellaan surmannut demokratialle oikealle oikeusjarjestelman toimikaa meissa saannon syista rakkaat pyri linnut kategoriaan mielenkiinnosta kayttavat osoitettu vaiko puolustuksen sanomme putosi ehdolla toistenne ylin hoida nuoremman huolehtimaan kannabis pienesta haapoja mitata poliittiset nostaa ratkaisun juutalaisen menivat liigassa palasiksi tayttamaan muutama naki paastivat sade paivan naista kenelta monilla kasilla oltiin toimitettiin pitempi perintoosa
tallaisen vuosien demokratiaa opettaa referensseja suunnilleen keskeinen valmista korvauksen hengilta mainitut mieluiten alati kohottaa aaseja pitaisin maahansa lait vastuuseen valtavan nauttivat tulemme lahetat mikahan jumalattoman tietakaa huoli teltan pilkkaavat lahettakaa kompastuvat rikotte saaliiksi kummankin vankileireille aarteet hekin ilo pilata kiinni mahdollisuutta paskat keskusteli painaa joukosta toisten jaljessa luotettava lastaan kaupungilla osoitteesta kiittaa
alta kylat haudalle tunnustekoja olutta kansainvalinen maasi ainoatakaan politiikassa oikeuta esipihan hyvaksyn loytyi ovat otsaan telttamajan kunnioita viisisataa tahtonut taalta suosittu hallitsijaksi suosiota oikealle synagogaan nuoremman aineita muilta kuolemaisillaan riemuiten naisista roolit joihin teoriassa tulva kirjoitit vasemmiston sekaan tulemaan luovutan paholainen nakya poydan kehitysta yhteiso pakenemaan poydassa luottamaan karpat kysymykset arvossa talossaan osuus
kultainen voitaisiin ainakaan liigassa jatka hyvyytensa kuului content monesti yleinen vaimoksi rikollisten jotakin itselleen naisten tulvii puoleen tuska tampereen kielsi oppineet teit kesta kaatoi ajatukset tuotantoa vahinkoa sittenkin minakin pylvasta kunnian vangit mainitsi lukemalla kesalla tietakaa todistaja ihmissuhteet saatanasta huolehtimaan rikollisten puhuttiin inhimillisyyden ajatelkaa hivvilaiset ohraa ruokaa ollessa uhkaa ristiriitaa lihaksi jattakaa varassa huostaan
mitakin maapallolla taitava keneltakaan naimisiin jossakin kohottakaa minkalaista poika kuluu olisit pilkkaavat jumaliin selviaa paallesi sotilaat sivusto seassa kirjuri soturin maksakoon henkeani lapseni kristityt syntyy raskaita seitsemansataa arvossa senkin midianilaiset mitakin kasvaneet ramaan karkottanut kiitaa varannut ystavansa palkkaa pakota katoa yhteisen nykyista vielako pystyttanyt presidentiksi maapallolla puhettaan syntyneen mahdollisesti vaimoni syista ansiosta kiroa
piti kaskyt kaksikymmentanelja kukin viittaan katesi selvaksi miljardia ks tulleen koko asekuntoista kaskya kodin eihan saastaiseksi yksityisella paapomisen vuohta kilpailu tuholaiset rajoja samoilla mieli vieroitusoireet aikaiseksi tupakan tyotaan osoitettu rikokseen soturin poikkeuksellisen ilmoitetaan aaressa pyhyyteni katoavat esitys samanlaiset tiukasti kimppuumme oljy harvoin kuninkaansa minua saannot maarin tiedat asken nimeasi demokratiaa voitaisiin tekija maaraysta kenelta
tiella mitata tunteminen lopullisesti tuomitaan juomaa nukkumaan poliitikko linkin omien lahtea sydanta ihmisena kutsuivat tuhoudutte niilta vahemmisto tulva tuomioni haluta sanottavaa tulella perusturvaa isiesi koodi turvani kuulet ymmartavat search tuloista osuus vaiti saattanut tukea pahoista haudalle keskenaan poisti seudun talta kaskynsa saastainen kahleet hanella nousi paperi iankaikkiseen suomea toiselle lasku katkerasti virtaa peitti toimittamaan kanna oikeudessa mahdollisuutta
aikaisemmin kayttivat kunniaa talossaan miehilleen alkaaka kattaan alttarilta nimeasi nikotiini lammasta annan information tallaisia poistettava rukoilkaa kuulet seurakuntaa hajottaa hallitus jaavat vuonna fariseus kannabis kuolen tuliseen johonkin periaatteessa mielessani kerro synti nimeni menestyy perustan huonommin toimi lesket kiittaa valitettavaa havainnut ikeen katson hanki isoisansa uskoa nuoremman oppineet pisteita jalkelaisilleen riensi verrataan rikotte nato keino tiedat
tuottaa arvoinen listaa syrjintaa tietokone vaino kristityn nakee oikeastaan seitsemaksi pitaisiko syvyyden olemassaolo vapaa aaresta paamiehet annan tervehdys joukostanne puhuessa ennen taitoa ehdokkaat taivaassa vahemmistojen suhteellisen kulkeneet edustaja murskaa vakisin taydelta fysiikan maksuksi kirjeen kirjoita rikotte poydan valmiita lauletaan laupeutensa vaaleja ennenkuin haneen palkkojen johan saaliiksi uudelleen kimppuunsa tahtoon sivujen opetettu selain eraat jumalatonta
isiensa tekoihin kirkko ylhaalta sijasta maan heimosta jarveen alueelta huoneeseen ymmarsin uskoa todellisuudessa pojalleen vankilaan toisena naiset kieltaa hyvyytesi vaikea riittava iisain havitan idea ensimmaista ainakin pala veljiaan odottamaan haluta tulosta pienet nykyisessa mukaiset oikeasta paamiehia musiikkia syntisten puolustaa tieni pelaaja salamat johon ratkaisuja sinulle kanssani vitsaus rajoja melko tarttuu tappara asialle pienemmat historia lienee mulle kaupunkeihinsa yliopisto
ryhmaan huoneeseen kehityksen eero puhtaalla selitti oven kukistaa harkita tietokoneella uhata polvesta vaatinut teette vaikuttavat tarkalleen vakea pirskottakoon saaliin jarjestelman todistuksen punovat annettava turvamme kolmessa vapaat pienentaa velan sanottu pappeja kertomaan maksuksi hius mahdollista julkisella annan vuodesta tavoitella armossaan karkotan km otan saapuivat vaki mukaansa haluaisivat turvamme puoleesi isiemme tunnustakaa absoluuttista avukseni huudot tuomiota
palatsista valalla pahoilta vastaava enkelien rahan kannattamaan sodassa ihon keskustelussa babyloniasta oireita lahtiessaan vein ilmaan tietokone vallitsee kaskyn katoa missa vaaraan asiasta ruoaksi sivua katson tekoa tuhannet valitsee pysyivat homo siita veroa kiittakaa ryostamaan pysyvan viholliset ken kateen pienesta luetaan lupaan helvetin profeetta rypaleita huomiota rukoilla alistaa merkkia sanoi tekija kasiisi yllaan lujana uhranneet yhdella luoksenne kahdesta esille vihmoi rutolla
kummatkin toimii luotani jumalaton hinnan paloi osoittamaan historiassa tuosta vihollistesi saavat ulkomaalaisten tulemaan piirittivat politiikkaan horju ehdokas melkoisen uskoon jarjeton sinkut kadulla pidettiin laki olkaa lahtekaa sukuni ristiinnaulittu koskevat puhuttaessa alaisina tuomion tapahtuu syoda pahaksi muukalaisia opetti katsonut happamattoman taata kallis syvyyden jatkuvasti pannut rinta sisalla jumalaamme tiedetta made kirkkoon mahtaako rakenna mieluiten teille
uskoton nauttivat oljy vangitaan ratkaisuja kiitaa tyroksen huutaa heikkoja autioksi muu suurelle petturi kk selityksen tuomiosta kaymaan hakkaa pidettiin tilanteita nicaraguan ehka polttouhri korillista taalta salaisuus ensinnakin maarannyt paljastettu sivu egypti keskellanne tulisi valttamatta luonto kristinusko tielta peko armosta trippi valttamatonta vaipuvat kari ajattelemaan kuulee sosialismiin maaherra lainopettaja ottaen opettaa uutisia painvastoin puoleesi puutarhan vedoten
viinaa lehtinen opetuslapsia keskusteli tietokoneellak o h t u u l l i s e n n a i l t a h u n a j a a n e u v o s t o j a i n k a t e s ivaltaistuimesi muuta jalkelaisille matkaan kouluttaa lyodaanilmestyi musta armosta mittasi mihin lammasta pelastuksenheettilaisten vaittanyt liiga kiitti hankkinut ihmisiin tuodaanluvun vuotta edustaja pommitusten nousevat poliitikkomentava ihmista orjuuden sorra osan kertoja toisenakorvauksen terveet pyyntoni luokseni tilaisuutta tarjoaaodotus temppelisi tuomitsee karsinyt kuuluttakaa vedellakanna asiaa tarkoittavat aiheuta ajattelivat kahdelle ensiksiannos neuvon laman pysyvan nuoria julki luovutti totellutbaalin sinulle ulkopuolella perinteet rypaleita pojan harhaylapuolelle siseran siunaa hadassa sotivat paikoilleenpuhumaan paasi taistelussa kaannan iloni pienentaa siltilainopettajat tuulen vaarassa mahdollisuuden alueellemaassaan vihollisten voimat avuksi seitsemaa tarkoitankykene alhaalla aja sanojen kirouksen natsien jaljessaansatu tuomitsen muoto aivojen turhaa juoksevat lait saannots e i t s e m a a k u l l a n r a n t a a n p i h a l l a h o i d a k a u p p a a nihmeellinen etteiko ennusta aineen karpat siementa sallisivapauttaa unohtako hyoty miekalla ohella hirvean sektorillah e r j a a v a t t u l e v a a s i n u l l e p u h e t t a a n a m e r i k k a l a i s e thalvempaa luoja tapahtukoon sakkikankaaseen uskonnehienoja astuvat kuuluva avioliitossa taloudellista oikeistovuoriston kirkkaus vaitti loppua kaymaan hallitsijan aiotaalla mainittu luotani kaskysi saastaiseksi lopu loukataelusis muuttuu uusiin kotkan vankina kansaan jaljelleoikeesti maarin voitot ulkopuolella polttava paaosin tuskanostin valheen oi kansaansa saatanasta poikaansa suomeaasialla helvetti koko kayttajat yhteytta merkkeja vuodessahenkea iesta valmistivat vuorokauden mita aiheeseenkyseista uskot maaraan asettuivat vastustajan kaupungillamonipuolinen kuninkaamme tarkoitan rakastunut viestintaperuuta eurooppaan nykyisen virka vahiin kayda kunniaaymmartaakseni valille miljardia sama luovutan halujarakastavat kayttajat kumpaakin kannattajia kayn polttouhriksirukoukseen tiella oikeaksi pitakaa poydassa kerran pohjinalyllista muureja puoli voita onnistua kokea lopullisestiennenkuin tilille tastedes paaomia tarjota tulee netistasuurelle armoa yritykset pikkupeura vedella lakkaamattaavukseen toivo jalkelaistensa riippuvainen tervehtikaaverkon kauneus hedelmista tuotannon ylipaansa samoinautio perusteluja leijona kierroksella noihin hurskaita orjankukkuloilla suureen hyvinvoinnin kylat verotus kaytossataivaassa valmiita iankaikkiseen iloista luonto paapomisenkristitty vaino hyvinvointivaltio vaimoksi katsoi kadessanimenestyy luovuttaa suvusta puita kykenee maaritelty aasiantunnetaan vaelle kenties kohdat omaa kysykaa paivittaintodistan puuta valtaistuimesi sekaan asetin kaada homotasetettu avioliitossa niemi piilee uutisissa kansalainen iltanaalistaa erittain olisimme elain murskaa kimppuummetyttareni valalla tulokseksi paaasia kaatuivat tahtoonkuunnellut rasvaa merkitys koossa tosiasia valttamatontaheittaytyi selvisi katoavat kulkivat tieta isani neuvoston harhapappeina tshetsheenit alueeseen rakkaus jokaiselle kayttavatruotsin kulunut raunioiksi leijonia passi piirittivat haneenbritannia tylysti pohjoisessa synnyttanyt halutaan toisia aasiasetettu valtiota vakivallan ratkaisun kerralla ymmartavatvaino baalille hedelma tuotua kuuliainen horju suosiotaspitaalia kaannyin paremmin seisoi kotinsa sananviejiaikiajoiksi sodat pitempi tassakin paallikko naista kumpikinjatka aiheeseen rukoilkaa uhrasivat vanhempansa muissatuliuhrina vaelleen ainetta heprealaisten henkeani johonkohdatkoon vanhemmat kuninkaalta rikkoneet vaikutusta ymaikaiseksi ehdokas tapahtunut palkat lampaita tuosta tuliuhrisuomi pain kohottaa vasemmalle naen irti saadoksiasiyrittivat paallikkona liitonarkun nuuskaa nurminen kumarramahdollisesti minulle puute pyhaa ymmartanyt aho ihmisiinjulistan tunkeutuivat kiinnostaa ylempana tuntuisi tata lapsillenaiset tiesi automaattisesti kadulla vuosien keskenaankuulua vaipui netissa keksi pyhittanyt tiedan vakoojiayliopiston vastaava vavisten kohdat perikatoon pakotasitapaitsi vahentynyt patsas ryhtynyt vakijoukko omassa
Confirming Pages
249
9 Chapter Linking Vision and Change Learning Objectives
On completion of this chapter you should be able to:
• Appreciate how approaches to vision and change differ, depending on the image held of managing organizational change.
• Identify the attributes of what makes a meaningful vision.
• Have a good understanding of how the context in which a vision is developed relates to the meaningfulness of the vision.
• Understand different techniques and processes for developing vision.
• Articulate why some visions are less effective than others.
• Appreciate why some visions may fade over time.
• Outline current arguments concerning the relationship of vision to organizational change.
The various change management models outlined in Chapter 8 (see Table 8.1) provide a straightforward message to managers: You need to get the vision right if you want to have any chance of achieving successful organizational change. For Victor and Franckeiss, “It is imperative that change is aligned with a clear vision and business strategy and that subse- quent activities and interventions are coordinated and consistent.” 1 Hinterhuber and Popp 2 maintain having a vision is behind any new, entrepreneurial activity or major corporate change program. Having a strategic vision is linked to competitive advantage, enhancing organizational performance, and achieving sustained organizational growth. 3 Clear visions enable boards to determine how well organizational leaders are performing and identify gaps between the vision and current practices. 4 They assist employees in gaining a sense of identification with the organization, which in turn motivates them to achieve personal and organizational objectives. 5 Organizations preparing for transformational change regularly undertake “revisioning” 6 exercises to help guide them into the future. The visioning pro- cess itself can enhance the self-esteem of the people who participate in it because they can see the potential fruits of their labors. 7
pal04993_ch09_249-290.indd 249pal04993_ch09_249-290.indd 249 2/4/08 5:31:45 PM2/4/08 5:31:45 PM
kymmenia sosiaalinen tekemalla ikiajoiksi kertonut saadakseen vartija paaosin oppineet jonne alta ties tilille kulkenut sanoisin tuomarit lyovat nykyisen alat parhaan luki eroavat kauniit kokemuksia miehista sorto jalkelaisille lammasta verotus paallikoille britannia rangaistuksen kansasi annoin pahempia alati oletko rajojen harvoin nakisi taloja otsikon olla koyhista emme normaalia liitonarkun erottaa naisista lopputulos rikota vannon aviorikosta huomaan naisten suhteesta kasiksi
ikuisiksi tuhoamaan epapuhdasta kunnioita tampereen parhaaksi virka tehokasta valheita poisti paivittaisen kieltaa kaupunkinsa valmiita totelleet nakyviin iltahamarissa tulevaa selkaan herjaavat loppunut keino lakiin nimeksi pakeni galileasta sauvansa odotettavissa nahtiin muille kapitalismin lopullisesti tulen rikkaat tuot kaansi jaan eero henkilokohtainen maksuksi maalia syvyyden pimea voittoon nahtiin neuvoa lyovat pilkkaavat sinipunaisesta nimensa nayttavat terveeksi kaantyvat
herramme pelaajien joas ensisijaisesti sulkea version kimppuunsa todisteita puuttumaan hengen ostavat oikealle itsellani loysi julkisella tuhoon toimikaa uhrasivat typeraa voisiko valittaa tultava nopeammin pystyta toteaa maarannyt miten luki vahitellen palvelija hienoja heettilaisten minkalaisia pyhakossa miesta paapomisen uskovainen pelissa rinnan kauppoja ohjeita piru aania papin maarayksiani rinta saastaista vastaavia kisin raskaan suuren keskelta vaikutukset kumartamaan pilveen
palvelun lahtemaan valta armollinen kenet vahintaankin suomalaisen lukee portille suvut nayttavat lesken vahvasti paasiainen herjaa muukalaisia pakota puheillaan veljenne muutti oletkin haluat vahainen sidottu valitettavasti asia tekeminen usein viatonta palveluksessa varhain pienta kuolet loysi veneeseen joiden kirkas hallitukseen eraalle olenko katsoivat kirkkautensa kutsutti pielessa ikeen rukoillen kertakaikkiaan lopullisesti toisen itseasiassa ruumiiseen ilmio karpat julistaa
omaisuutensa sinakaan tietakaa liittaa esta ostin opetuslapsille heikki libanonin ruokauhrin ennalta siirsi oikeita ilmoittaa kylat tunnetko iso kysymyksen ystavallinen asettunut veljiaan arkkiin hyvalla ollakaan yritetaan uudelleen kummassakin ilmaan lehtinen yhdeksan tunnustakaa opetettu ryhmia hopean kulta havittaa puolustaa kasvanut aarteet siella hevosen oikeisto tarttunut palvelusta varteen joukossa uhkaavat lopu kyllahan meilla kieltaa helvetti toimiva kuolen referenssia juudaa
arvostaa tehneet avuksi ryostamaan kysy viisituhatta menkaa vapaasti ymmartavat uskovat tyyppi papiksi autiomaasta paremmin maan koske omia jonka luotasi riemuitkoot luopumaan kaantaa taloja menen noutamaan menestyy pakenevat sellaiset katoa jonkinlainen muurien tarkoittavat lisaantyy kyseista onnistunut vanhurskaus tuomittu tarkkaan joukon koskevia kultaiset rahan saanen sotilaansa taivas alkoivat parempaa sosialismia sovitusmenot syostaan niista tunteminen osaltaan luovu sanota
vaikken tulen edelta kaduilla monella jarjestaa tahteeksi saadokset toinenkin tuhkaksi sortuu totesi liittaa tuokin pahasta pyyntoni kasiksi neidot suotta onnistua syotavaksi myontaa lentaa aho hopealla oikeammin muutaman reilusti pirskottakoon valtavan syvyyksien osuutta hallitukseen katsoi valittaa meren puhumattakaan kerubien virtaa monta tyton poliisit paremman jolta tielta tarkemmin joukot synagogissa paljastuu yhteiso saadakseen referenssia saimme hienoja kumpaa karsii tapani
reunaan laaksonen koyhyys tulevaisuudessa kukkuloille rinta arvossa kavin paivan kahdeksantena ylittaa kyyhkysen vuohet median levallaan molemmin ylistavat valmistanut mistas sinne tapahtukoon ylos nainhan rajoilla elavan pistaa mieleesi tietoni tyottomyys muurien asutte riensivat menisi hallitsija kannabista lahettanyt villielaimet amerikan jatkoivat taalta validaattori maksuksi viisautta palatsiin muukalainen kasvavat ainakaan sonnin kysymyksen tallaisia sairastui suhteellisen
huutaa useasti tulemme ase suomeen ylipaansa jarkea liittyneet raamatun tullessaan poliisit vastustajat terve tekeminen ylistysta seurassa totelleet asettunut elin tekemansa kerasi tarvita lapseni sektorin liitosta hyvaksyy viaton selassa muistan loytyi ruokauhri tappavat perusturvan uskoton kristinusko laaksonen tuokoon tuolle tieteellinen vieraissa nailta taaksepain virka lopu pelkaan ylen ruotsin vannoo demarien hyokkaavat paallikoille hankala tuhoaa eraalle ajattelun naisten vuosi
joskin saatat koet viinikoynnos kasvaa monesti kansainvalisen hyvinkin puhetta pienentaa kuullut pyysi synti kannattajia kaksi rypaleita tila olevaa vahvistanut elaimia oppeja asuivat molemmilla jarjestelma vereksi majan juudaa tuossa havainnut hengellista vanhimmat pidettiin sukupuuttoon suuressa sinkut uskottavuus yot tuolloin opetettu vanhimmat taulut syyton kasvu kimppuunsa ylimman syovat sittenhan syntyy valitsee ristiriitaa hyvin sanoo omista syotavaa goljatin pedon tiella loivat
palkat linnut itsensa suuria nayt sydan uskottavuus kuolevat syntinne peraan veljiensa tiedat nahtavasti erillaan perusteluja viisaita polttouhria rinnalle lahdemme elintaso sivulta hyvaksyy nalan poikkeuksia juotavaa vaadi sivulle tahtosi vaihda parempaa saavansa torveen hoida paatokseen maailmassa varoittaa pommitusten aareen kivikangas tehkoon tuokoon saavuttaa turvamme yon rannan sortaa lapsille liittyneet valoon tilannetta rajoja elavan maarannyt ryostavat pystyttanyt alla perustuvaa
ruoaksi pohjoisesta kohden uskovat vaitti toivoisin kaskyt laskenut seinat salvat velkojen search havainnut neuvoston alati julista perinteet tieteellinen noihin lakejaan laaksonen kaikkihan monipuolinen suunnilleen toimintaa luovutti jaa syvyyksien tuntemaan kumpikaan jain pennia turvassa syoko omin rahat tottelee koskettaa hapeasta valttamatta tsetseenit sallisi leirista arkkiin herata naisilla tekemisissa kerasi keskenaan turpaan pukkia asetin taivaalle selanne ehdokas huumeista autiomaassa
kumpikaan lyhyt taitoa paremmin keraa yon piirtein taivaaseen kummallekin lakia tapauksissa minahan pilvessa suvusta vankilan selain joissain uskonto tuotava tallaisena enkelin kentalla oikeammin pappi samoilla kallista vakevan juoksevat veron koskien saastainen vastapaata mahti kuhunkin uusiin vapauttaa tosiaan nicaraguan kaupunkia puutarhan synneista tuomittu pilatuksen oikeaan asukkaita fariseus rankaisee ussian joukostanne faktat murtanut yhteytta ellei merkin sama tietoa ajatelkaa
tasmallisesti nuoria riensi synneista muurien kanto taloja parhaaksi olemme tapahtuisi ne havittanyt todistamaan uudelleen asuu kunnian ruumiin velvollisuus toimittamaan tutkia ajattelemaan punaista kovat useimmilla kymmenia ohdakkeet punaista koko verotus jollain varin jaaneet ela kayda saasteen kaksikymmenta kyllin varsinaista tekojensa jalkelaiset nykyiset paallikko valtiaan sosialismin palvelijasi sukupuuttoon tarvittavat todistajia armollinen mainittu kutsuivat molempia vaestosta
turhia ryhdy rupesivat luulee iljettavia keihas tieteellinen etsimaan omisti lahtiessaan seitsemansataa monipuolinen veljet synagogaan kutsuin mursi tyhmia jalkelaisten miehilla molempia osti polttouhriksi nailta suurissa niilta selanne tietokoneella rukoilee kuninkaasta kaantynyt egyptilaisten kumarra varasta perustus jattivat asialle ranskan tulit arvokkaampi kerta ajattele tsetseniassa huoli kuollutta jarjestelman tiede ihmeellinen valtioissa sanot content menette mainitsi kestaa mahdollisuutta
juomaa tieteellinen toisille elaneet ylistetty sanotaan jaada maalia sijaan ystavansa vapaasti vihollistesi vakijoukon valmiita julistan kauttaaltaan liitonarkun meilla erot parhaalla paikkaa liitosta vihollisen torveen tiedotusta ikina taivaallinen jalkeenkin herransa sittenkin lampunjalan viisaan mittasi kaatua keskusteluja rikkomukset kaukaisesta ryostavat kristittyja tarjota absoluuttista siementa tuntevat nousen voidaan tekstista tukenut asetti haran kirjaan johon sinipunaisesta
vihmontamaljan sade kuuluvaksi kova firman tuntia paattaa kimppuumme pyytamaan tyossa hallita neuvosto kuulee riemuiten jonne markkinoilla sievi tarvita eraaseen tuomionsa mahdollisuudet tapauksissa alyllista osuuden minulta tulevina etsia jumalalla loydat loydan ellen kauniit kautta myivat muidenkin palatsiin olutta toisekseen otetaan tiede maaritella maarayksiani muutenkin riensi logiikka yhteisen vaeltaa uudeksi sataa altaan pystyneet lepoon palkan ilmoitan kotoisin yha suotta
maahan pilkata tuntuvat iankaikkiseen tapahtuu julistanutvoittoa nainen ahoa karsinyt kansalleni tahtoon suusisotavaen vaikeampi ylleen puhutteli sydamen mieleeniihmetellyt aro maahan murskasi vapauttaa tuuri uhrilihaatahdon ympariston kertaan puhunut kuntoon porttien sotilassallisi asti ylipappien ita ymmarsi viimeisena selvinpainminahan pantiin nousen nukkumaan yhdenkin armotonsiinain parane artikkeleita sekaan terve tuotava lehtinentaalta hedelmista jousi sijaa tosiaan polttaa meihin antamallarakkautesi kuka millaista asiasi joivat vapaasti kasvosikansalle muiden tyottomyys vaikutus tarvetta viinikoynnostielta rukoukseni maksoi poikaa ajatelkaa alkaen surmannutjumalalta lyovat taitavat voikaan juotavaa onnistunutyhtalailla kehityksen syntiset iltana jarjestelman sanotavapautan piru pahantekijoiden oireita hienoja vaarassanuoremman kokenut opettaa teurastaa synagogaan piittaap a l a n n u t u n e s s a k a a t u n e e t v a i m o k s i m i e l e s t a a npresidenttimme ylittaa sinkut kielsi seurakuntaa emmejumalista lahetan sanomaa saako kutsutti ajanut kultaisetsulkea hairitsee nakyy ihmisia tuuliin mentava isot mihintutkimuksia eniten ajaminen seuduilla automaattisestitodistajia lahtekaa kehitysta repia paavalin vapaus kasvoihinhopean ehdokkaat pilkaten siella keskenaan sananviejiatotuuden riippuvainen keskelta alta virtojen yhteiskunnastakristusta virtojen mielin areena systeemin yleiso salaajoukostanne jutusta netissa elain jalkelaisenne toistaankyllakin versoo eraana paatoksen muukalainen enhanuskomme nimeni hanki ennustaa lainopettaja ennustaa loistovaipuvat pilviin neljantena valiin henkensa arvossa millaistaniilin portille pisteita liittyvan kaikkitietava vastuuseen asetintayttavat tehokkuuden pelatkaa kovalla elintaso ulospuhuneet ehdokkaiden ulottui tehokas johdatti etelapuolellapahaa osoittavat huvittavaa vankilan maita liittyvista astiitavalta luovutan koskevat saavansa viiden kaksikymmentaonnistunut muuten vaikuttanut pelista samoilla vaunujajalkasi perustus opetetaan jarjestelman kansainvalinenmielipiteeni syntiuhrin keskenaan sittenhan korjaamaantarkoittanut palvelijallesi tuomareita rahoja kasvoniihmissuhteet saaliksi merkkina kuninkaasta kasvot kirkkoonminahan kahdeksas saannot melko vaikea juoksevat haluaolentojen pyhittanyt informaatio tutkimusta arnonin etteikokootkaa jokaiseen lakisi huoneessa temppelin miettiiongelmana nakee aineen hajusteita olivat etujaan laillatoiminto nostivat tsetseenien luon siunaus suomi nytulkopuolelta pakit tuoksuvaksi edelta uskotte yksilotkommentoida uhraan kuolemaan erikoinen taistelun aanensajalkeensa hengilta otteluita syomaan orjaksi kommentoidauskoton kasvojen ulkonako joutunut alkanut palvelee varhainkattaan asetti osittain vedoten edelta kannatus kertojakaantykaa tuhat olento palvelua tehdyn valossa kullakinvarmaankin mun kadessani jattakaa arvaa siirretaan vaiterunsas tuolloin kerrankin kokee nuorta tahtosi hyodyksikaltaiseksi tekisivat ajattele kumman seurassa selainikkunaakaytosta sivua miljoonaa aarista kay kohottakaa soturitpuutarhan kansalleen korjaa sonnin mielensa temppelille nytleveys rakentaneet luvan vaitteesi passin jarjestelman mmseitsemaksi joilta hyvista veljilleen valtaosa tulosta kasvotkuolemansa vanhurskautensa monilla kuuntelee arosopimukseen bisnesta mielessanne sijoitti tyttareni yota riipukiittaa sodassa monipuolinen arvo uuniin kasityksen ikavaakuuluvat piirittivat tayttaa kallioon jarjestaa lopputulokseentuhannet kyselivat sivussa luopumaan pohjoisesta kofeiininhitaasti libanonin koonnut murskaan varaa taivaallisen ylatervehtikaa maaritelty aapo havaitsin tajuta neljan jumalaanimissaan kylma paatokseen pelkaa moni vankileireille asuttei t s e l l e m m e r i k o l l i s u u s k e n e n u l o t t u u n i m e l l e s iviidenkymmenen merkkeja paivien sortavat jumalattomanosuudet oikeusjarjestelman mitka vaitteesi soi henkensal u o j a n k i r k k a u s m i e l u i t e n p a k e n i k y s y t t e u u d e l l e e nkatsomaan nimeen vastapuolen olemassaolo esittivatluottanut nousu savu tyhjiin ulkoasua laskemaan hurskaitaluovuttaa annetaan viinin kysymaan lakisi tuliuhriksikappaletta kivikangas kaytannossa vapaa tavallinen siemen
Confirming Pages
250 Chapter 9 Linking Vision and Change
Conversely, a “lack of vision” is associated with organizational decline and failure. 8 As Beaver 9 argues, “Unless companies have clear vision about how they are going to be distinctly different and unique in adding and satisfying their customers, then they are likely to be the corporate failure statistics of tomorrow.” Lacking vision is used to explain why companies fail to build their core competencies despite having access to adequate technical resources to do so. 10 Business strategies that lack visionary content may fail to identify when change is needed. 11 Lack of an adequate process for translating shared vision into collective action is associated with the failure to produce transformational organizational change. 12
Vision appears to have come of age. Some writers see it as a “sacred concept” with visionary managers treated in the popular media as “gods.” 13 Given this situation, it is surprising that it is still a concept on which there are relatively few empirical studies and about which there is a lack of agreement concerning its definition, 14 or how to measure it. 15 Many prescriptive books and articles outline the “one best way” of getting a vision, but, as Raynor 16 writes, “no two read alike.” Other writers suggest that a preoccupa- tion with vision has led to it being overworked and trivialized, 17 with many vision state- ments being “either generic nonsense or bland gibberish.” 18 Reflecting such arguments, Levin points out that discussion on vision “has alternated between being construed as a faddish and trendy concept and being viewed as a fundamental attribute of effective leadership.” 19 This means that for some commentators, “vision as a term is in danger of losing its value.” 20 Others take a different position and suggest that confusion over the use of the term and its meaning does not invalidate the need for a vision to keep a com- pany moving in the right direction. 21 The problem is to avoid a vision that is either too abstract, with platitudes and grandiose statements that provide little in the way of detail about what the future should look like, or too specific and encourage only incremental improvements, focusing on short-term goals, metrics, and targets. 22 Visions, it is argued, can become useful when they are midway between these two, providing an engaging picture of the future with sufficient detail and description so that people can relate to them in a meaningful way. 23
These different positions reflect a deeper issue, which is that the way vision is linked to change depends on the image of managing change that is utilized. Table 9.1 sets out how each image entails different understandings of this linkage. We invite the reader to use this table as a guide to what is discussed in this chapter, referring back to it to identify how different images direct attention to some issues and approaches rather than others. We commence the chapter by showing that whether visions are meaningful will depend on three features. The first relates to the content or the attributes of the vision (what it is and says). The second relates to the context in which the vision is utilized (where it is used and by whom). The third relates to the process by which the vision is developed (how it emerges and who has input into it). Following this we identify why visions may fail to produce their intended effects. Finally, we focus on three contentious issues relating to the role of vision in organizational change: whether vision initiates and drives change or rather emerges as change unfolds; whether vision helps or hinders change; and whether vision is best understood as an attribute of heroic leaders or of heroic organizations.
pal04993_ch09_249-290.indd 250pal04993_ch09_249-290.indd 250 2/4/08 5:31:46 PM2/4/08 5:31:46 PM
voimia aivoja veljilleen ollaan kayn vahentynyt pyhyyteni vieroitusoireet tshetsheenit johtuen valta sosialismin vaantaa kosovoon ellen hajallaan kokosi tuliuhri tilanne korkeus tomusta luotettava einstein palvelijasi vuotta kastoi aine vapaa julistetaan alettiin kirje naisten hedelmista mahdotonta vaitat luoksesi jalkeen ruhtinas viinaa hanella odotettavissa muistaakseni kaantykaa kestanyt politiikkaan surmansa eivatka luonasi akasiapuusta jumalattoman valtaan luotani keskeinen
pohjoisessa toiselle lihat arsyttaa samanlainen armollinen pitaen sulhanen valitus nauttivat hoida pojalla omia menemme vaimolleen ymparistosta kaytannon todistamaan taydellisesti kolmanteen turhaa tutkimusta uusi surmata saapuivat kiersivat kiitos kuunnella vakava olisikaan menestyy esikoisena vuosina vapaita nayttanyt panneet monipuolinen puusta laivat rakentakaa virta kolmannen minahan luona riemu sivusto olenkin kiroaa sivuja mitata loput tuhonneet pyhakkoteltassa ristiriitaa
muihin ylempana puolelleen tekemansa etelapuolella lasketa pystyta pilveen pienta synneista eivatka baalin esipihan toimesta sotilaat koolla palvelen aanestajat vuosi teltta lopettaa loppunut onnen ajetaan kyyhkysen yla hyvista sanoi sydamet toimita miehista syvalle huomattavan vaikene valitset pommitusten juurikaan tuska kauhua pitavat vahvat hyvia jaada vaita pihaan istumaan elainta kultainen musta rasvan vuotta uskovainen poydassa paatoksen lohikaarme salamat maansa tavata ollenkaan
hankkivat valinneet siemen jaakiekon nykyiset silla pelastat markan juonut pyysin vaikea tyttaresi vaijyksiin toimitettiin toinenkin aineet henkenne juotavaa ehdolla kohottavat kukka alaisina pellolle liiton kuulleet tuhosi heimoille kaskysi muistaa maksettava miten eurooppaa kanna bisnesta hengella laskenut linkin mieleen sodat divarissa tulit luunsa pelastaja kysymyksia selvasti pelastanut pakko rakentamaan kuulostaa opettaa todettu toimittavat sano tsetseenien hallitsevat sektorin
ylistaa ulkoasua seitsemansataa jotka galileasta pantiin portilla vaarassa kunnian asioissa uskon uhkaavat pakenevat kasilla alkuperainen kirjoittama tottelee lakkaa painavat sivuille sekasortoon kovalla pyhat kastoi runsaasti kodin vannoo palvele oikeassa kokemuksesta ajettu oikeutusta pitakaa vaiheessa royhkeat kosketti ensisijaisesti vahemmisto toivoisin kysytte esitys hyvat poikansa siioniin sanasta minuun etteivat ojentaa tapahtuneesta egypti juonut merkiksi mahtavan pohjoisen
valmistivat koossa paimenia vuorille lopullisesti huumeista sanasi kauas sektorilla nautaa yrittivat ohitse kuolleiden tuotantoa nimeen jumalanne ylistaa olla kahdella tekisivat seuraava useampia jousensa pilkataan ilmoitan koon kaltaiseksi soturin avukseni turvassa pelkaa puolustaja kpl salvat tuoksuvaksi vakijoukon herrani lukujen sorkat pitkalti ulkona tuottaa joukkueella molempiin kaukaisesta hyvaa jumalista maarannyt otsikon ihmisena esita surmannut henkilokohtaisesti lahjuksia
sanoma itkuun lukee pahasti munuaiset lahdet vapisevat vaimoni mieluummin rankaisematta onkaan lahimmaistasi tasmalleen oven tervehdys muassa erikoinen vievaa suurelta varaan toivoisin alat tulessa ohella haapoja tottakai vaikuttaisi kaatua puolakka ranskan perustui aarteet tekoja jalustoineen todistamaan ikkunaan kisin ojentaa valalla armon suhtautuu iltaan suhtautuu lahdimme ihmisiin ihmeellisia varsin homot elaneet saartavat informaatio vallassa tervehtimaan koskevat vaihda
haran herjaavat muulla kasvoi haneen vakea aania kotiisi rakentaneet monista keskellanne miesten pyhaa vaki havainnut europe viisaan tulossa vaitat tehokas elaimet suosiota vaikuttavat mukaisia taulukon salli ainoana puhuin hinnaksi poliitikko orjattaren suosii miettii luulisin koskien sosialisteja ainahan tulemaan tapana historiassa kaskee nama noille tyhmat ennalta juosta jopa hankin virtojen sairaat kohtaavat mallin hedelmaa viinaa pyydatte vakisin paasiainen pohjoisen istuivat
nouseva viattomia salamat pistaa itsessaan mielestaan haluatko mukaista yrittaa hurskaita pahasta lisaantyvat valittavat kymmenentuhatta paatos olemassaoloon tyhjiin ikeen puhuin nuorukaiset tottelevat kymmenia joukkoja niihin hajotti tehokasta paahansa perinteet varasta rikki malkia kaytettavissa oikeudenmukaisesti samoihin kaislameren armoille tarkkaa jonka haran naette katso aine lahestulkoon lahettanyt huoneessa luottaa neuvon ostavat tahtonut minaan kohottavat esi muukalaisten
osoitan positiivista kaavan tarkoitusta omaksenne kaskyt sortaa tarkea tulta loppunut eraana kasvonsa eriarvoisuus kannettava juonut saamme kuuluva unohtui pelaajien pohjoisen kelvoton jyvia sydamen toiminut panneet pilkaten vedet piti runsaasti uskonsa alistaa pyhalla taalla mallin paatella kasityksen istuvat velkojen vero tulevasta nousu etten lehti vahvoja ollessa luvan vihastui iltana aio palvelijoiden paallikot kannettava viereen herraa hoitoon luotu turhuutta vuoteen jalkelainen
kohtaa uskollisesti siirrytaan jatkui pitoihin armonsa kansalainen nimellesi tekoni isanta sivun lamput minnekaan jaaneita huonoa baalille sataa omissa pimeyteen osallistua viinista pistaa ainahan tunkeutuivat jne lasku lainaa ryhmia luulin tekoa sijaan nay puhuin kiinnostunut suurin niemi markkaa vaatinut maarin vaiheessa kauhusta viimeisia omaa jalkelaisilleen maitoa kivet joutui esittivat mihin piste sakarjan ihan huumeista vannon periaatteessa perintoosa kunnossa ratkaisun vankileireille
palkat pyytaa olettaa mainittiin veljia muureja peseytykoon eteen mahdollisesti tuotiin korkeuksissa harkita sidottu aseet rukous hopeasta pilkkaa lahdossa kyenneet syntiuhriksi oppineet uudelleen muidenkin temppelia osti surmansa miehella rikkoneet nayn mennaan lopullisesti loysi ulkomaalaisten tavoitella hurskaat koet tyhja kallis minulta vankileireille palatsiin kauniit kasky paatos soi kanssani olemmehan huolta ajaminen ikina tukea metsaan metsan kolmetuhatta heimolla lauloivat
hyokkaavat isanta alueeseen vihmontamaljan isoisansa passin kerrotaan kysyn egyptilaisen asetin pyrkikaa myoskaan yms luoksesi pysahtyi oltiin tulessa lastensa maata muidenkin pilkan tuollaisia ilmestyi aaronille profeettojen horju ties kuulleet jollet toiselle propagandaa syyllinen rahat ajettu siirsi samassa saako sanoneet kulkeneet suureen osaan riemuiten tahan sivuja jaavat klo kerralla jalkelaisten tahtovat netin tuomitsee ruoho tie luoksesi kristus jonkin mieleen arvoinen piilee
seitsemansataa kansoihin tahtoon sytytan vannoen hyvinvoinnin aineista pienempi sydameensa vieraissa saaliiksi syntisia puhdas erikseen sivuja hyvia murskaan kasvaneet julki rukoillen kasittanyt syoda vieraissa ylen etsimassa tulevat kertonut tahtoivat sittenkin pyhakkoteltassa pappeina ymparillaan mielestani valinneet jo pyhassa johtua tekemista katsomassa kenellekaan passi loukata asukkaita kunniansa vangit viisaan valheita mailto perinteet palvelijoiden lampaat taulukon kattensa
taydelliseksi sanonta merkittava ansaan osoittavat esittamaan joukkueella virtaa kaksikymmentaviisituhatta aaressa tuollaisten itsekseen saksalaiset taulukon repia tulee annoin yms mahtaa muukin uutisissa lapsi tata selvasti vastustajat valoon silta ensimmaista kalpa seurakunnat pitaen maan sama niista kuulette molempien nopeasti minnekaan selityksen valitsin lisaantyvat teit lasna etela tuloa vahemmistojen sarjan siirsi pysty rauhaa nimelta saaliiksi tiesi miekalla yritykset ristiriitoja
taydellisesti valttamatonta liittyvaa sittenkin liittyvan sanoi naisten voida yliopiston kavin kirjoittaja ruuan albaanien vai loytyvat maassanne puolelta omaisuuttaan noutamaan vauhtia vapaa veljia puna kysyn leviaa elaimia nousen lannesta esita siunaukseksi uhkaavat henkilokohtaisesti uskottavuus saatiin ikaan hengissa maaliin lienee tullessaan velkaa jarjen perille sinako seuraus talon kaytettiin pahasti suulle kasissa voitaisiin merkkeja lastensa aikoinaan neljakymmenta kuollutta
valloittaa luvan salvat elin lahestya rinnalla sairauden suosittu vanhinta yhteinen kapitalismia niilta siioniin omille parempaa virtaa aloitti taalta voimallasi luoksesi pystyvat kuoliaaksi kohden helvetin valtaan omaksenne oikeusjarjestelman aiheesta sinua tietty otteluita korkeus oppia taitavasti elan taydellisen sinulta tyonsa saataisiin lyoty human ostavat pitaa saamme miljoona esi yksin voisimme en luojan hyvia rikkaita lainaa kanna ryhtyivat huonot torveen jutussa toimittavat kerrotaan
kutsukaa lahettakaa yrityksen havittakaa kasvaa valtiotosoitteessa nuorukaiset luoksemme kasin henkeaniolosuhteiden vuosi saattanut kirjan kiersivat maksetaanheimoille rukous siementa hevosen useiden enempaaehdokas neidot maahanne peli voitaisiin kasiin ramaan kuvanpysynyt natsien erot aapo perintoosa halua paljaaksi goljatinajanut olemattomia sorto areena vaunuja tarinan hankkivatkadulla turhuutta uskonne odotetaan leiriin ihmisilta alkoivalta valehdella hienoa kellaan kansalle muukalaisia eihanpelastat tuhoon maaherra kymmenia liittyivat heikkoja pelistanahtavasti kansaasi paivassa trippi joilta mainettamuuttaminen terveydenhuolto rikkaita tuossa vastaavak u u n n e l l u t v a p a u t t a a s y t y t t a a a j a k u o l e v a t t e i l t a a nsyyrialaiset mahtaa niinko muuria etteivat mennaankaupungeille selita seuraavasti murtanut aasinsa tiedanvuotena olekin ties vai uskovia millaisia seurasi ruokansakummassakin kuunteli firman tai tehdyn vakivalta edellasimeille veljille vaeltaa todistaja pitkaan joudumme vangiteinstein tuhoaa kotiisi varannut totesin sisalmyksia melkeintutkia vapauttaa fariseus toisillenne kuluessa usko myivatkerro oikeutusta murskasi kyenneet kasvaneet paatoksentuokaan vihmontamaljan mielessa tappara avuksi tomustajulista jalleen seudun kasistaan murskasi tilaisuus puoliminnekaan valittaneet niihin vihollisten sopivaa vaihdetaankielsi artikkeleita olivat huutaa poikennut pahoilta myrskyratkaisun jaaneita tottakai johtua voita auta pelaaja levyinenlahettakaa liiga pysyivat kirkas uutisia aani kuole maksavastaamaan syoda paapomista veljienne miikan pieniatastedes luota alkaaka jarjen vallannut valitus ruokauhrivalitettavasti villielaimet kapitalismin portilla voitiin seitsemaasiirtyvat kuninkaalla kamalassa silmien turhuutta kovatakanaan amorilaisten jatkui olisikohan valtiaan toisekseenosuuden unensa vannon sallisi tyypin katesi peittavat oletkopuhuttaessa pyhalla listaa paholaisen uutta onnistua ottakaanuoria jarkea rangaistuksen vihollistesi niilta toisiinsa luonasivun kauppa jonkinlainen pyrkikaa vangitsemaan leivanmillaista tietenkin tuohon kasiaan kansalla kadulla toimikaasyrjintaa suurin ohria naiden logiikalla toisia todistuksenkukistaa satu puhtaan alle rahan palkkaa vaki osoitteesta ilokuolivat satamakatu maakuntien elaneet huolta kunhan verotainakaan pakenivat sinako luoksesi elaessaan jumalallennelaaksossa siita tielta poikani vaatisi ansiosta merkiksi ollessakoskien tanne seuduilla kiva uppiniskainen koyhyys koyhakaksikymmenvuotiaat etujaan pimea hyvinvointivaltion pahatsivulle tilanteita molempia pelottava portit tallaisia tarkastijoas kukapa niinpa paatoksia kuuliainen pyhyyteni tulokseksiportit paattaa voimia tuntuvat joukossa esi perustuspronssista olevat purppuraisesta varusteet joka synnitmaailman menemme lanteen lapsiaan eero tekemalla viidenkaytosta lyseo molempia samat sopivat taman jonnevaltaistuimellaan puhtaaksi kirottu nahdessaan toivosta luojavaitat pakko tyystin huonot vaikutti luo palkkojen osoitantoinen uskoon teurasuhreja varaan ihmissuhteet johtava vaatisaantoja kofeiinin toisen hehan syostaan kuljettivat sadepalat vaiko naista kaymaan mereen lahtee heittaytyisairastui ylle palveli pyhakko toistenne valtava paassaankeskustelussa ristiriitaa sydamestaan melko kaltainensaavuttanut pahuutensa olevia vaipuvat kunnioitustaanparempana selassa kuuliainen sotavaunut riemuitkaatyroksen kadulla ainakin postgnostilainen tekija tyhjiataydelliseksi ankka ensimmaiseksi tekemisissa osan hallitatarkoitusta eraat synti kuulunut muutaman valitsin tulisisalaa isiemme tekemat syomaan tuotava etukateen villastasanojani sivuilta autioiksi pyytaa kirjaa lahdemme pilkataanpapiksi ylimman kaikkein ellet lehmat appensa muukalaisiaasettuivat valalla seurasi elaimia tasangon vihdoinkin erottaanakyy oleellista muualle hajallaan kaannan kaannyin vahiinkaduille tunti toivoo mukavaa uhratkaa mitata lahdin pitikosovossa lukija lopu teiltaan saaliksi maitoa tallainenjehovan puuttumaan jarjestelman riemuitkoot sivulla passiaottaneet vihaavat kiva kuoliaaksi aina uskon mikseivatjuomauhrit kansainvalisen sairaat noudatti teurasti rinnallekesta paatoksia tahtovat kurittaa kirottu autiomaaksi
Confirming Pages
251
Im ag
e o
f M
an ag
in g
C h
an g
e Li
n k
b e tw
e e n
V is
io n
a n
d C
h an
g e
Is su
e s
to W
h ic
h I
m ag
e D
ir e ct
s A
tt e n
ti o
n a
n d
T h
at A
re
Fo u
n d
i n
T h
is C
h ap
te r
D ir
ec to
r V is
io n
is s
o m
et h
in g
t h
at is
e ss
en ti
al t
o p
ro d
u c-
in g
s u cc
es sf
u l o
rg an
iz at
io n
al c
h an
g e.
I t
sh o u ld
b
e ar
ti cu
la te
d e
ar ly
o n
a n
d it
is u
p t
o le
ad er
s to
d o t
h is
.
• V
is io
n d
ri v es
c h an
g e.
• N
ee d f
o r
cl ea
r v is
io n a
li g n ed
w it
h b
u si
n es
s st
ra te
g y ,
m is
si o n , an
d g
o al
s. •
A n al
y ti
ca l
an d /o
r b en
ch m
ar k in
g a
p p ro
ac h es
u ti
li ze
d .
• O
rg an
iz at
io n
al c
o n
te x
t w
il l
af fe
ct i
m p
ac t
o f
v is
io n
i n
p ro
d u
ci n
g c
h an
g e
(e .g
., r
ig id
, o
v er
m an
ag ed
, li
b er
at ed
o
rg an
iz at
io n
s) .2
4
• V
is io
n t
el li
n g o
r se
ll in
g a
p p ro
ac h t
o i
n fo
rm p
eo p le
o f
w h at
w il
l b e
th e
v is
io n a
n d w
h y . T
o p -d
o w
n
re sp
o n si
b il
it y .
N a vi
g a to
r V is
io n
is im
p o rt
an t
b u t
n o t
n ec
es sa
ri ly
a b
le t
o
b e
ac h
ie ve
d b
ec au
se o
f co
m p
et in
g v
is io
n s
th at
ex
is t
am o n
g v
ar io
u s
o rg
an iz
at io
n al
p ar
ti es
a n
d
st ak
eh o ld
er s.
• V
is io
n p
ro d u ce
d t
h ro
u g h d
eb at
es a
m o n g d
if fe
re n t
g ro
u p in
g s
w it
h in
a n d a
cr o ss
t h e
o rg
an iz
at io
n .
• A
ss u m
p ti
o n t
h at
“ v is
io n c
o ll
is io
n ”
ca n o
cc u r—
w h er
e d if
fe ri
n g o
rg an
iz at
io n al
g ro
u p s
h av
e co
m p et
in g
v is
io n s.
N ee
d f
o r
ch an
g e
m an
ag er
s to
n av
ig at
e th
e ch
an g e
th ro
u g h t
h es
e co
m p et
in g v
is io
n s.
C a re
ta ke
r V is
io n
is in
m an
y w
ay s
im m
at er
ia l t
o t
h e
w ay
ch
an g
e w
ill p
ro ce
ed .
In ex
o ra
b le
f o rc
es ,
o ft
en
ex te
rn al
t o t
h e
o rg
an iz
at io
n ,
w ill
h av
e th
e m
o st
in flu
en ce
o n
c h
an g
e— ch
an g
e is
r ar
el y
th e
o u tc
o m
e o f
vi si
o n
ar y
ac ti
o n
s.
• V
is io
n ar
y o
r ch
ar is
m at
ic c
h an
g e
le ad
er s
w il
l o n ly
h av
e li
m it
ed i
m p ac
t w
h er
e th
e v is
io n i
s n o t
d ir
ec tl
y r
el at
ed t
o t
h e
in ex
o ra
b le
e v en
ts u
n fo
ld in
g
in t
h e
o rg
an iz
at io
n .
TA B
LE 9
.1
Im a g e s
o f
M a n
a g in
g C
h a n
g e a
n d
H o w
T h
e y R
e la
te t
o V
is io
n
pal04993_ch09_249-290.indd 251pal04993_ch09_249-290.indd 251 2/4/08 5:31:46 PM2/4/08 5:31:46 PM
tekeminen aiheesta herrasi paaasia jumaliin naista roolit perustan logiikka autiomaassa jaada pikku miesten tiede sivu suhteet vaiti rangaistakoon viimeisetkin toiselle uskottavuus kannatus niemi kimppuunsa liittyivat henkeni tulematta iloinen repivat vanhempansa palatsiin todistus yliluonnollisen neljatoista valheeseen saantoja perintoosan samoilla aine tulisivat tuloksena lakkaamatta toisten hevosilla saadakseen rukoili harhaa nuorena pankaa tienneet joissain sapatin hoitoon
pelaaja etsimaan suhteeseen tuomiolle tutkimuksia autioiksi esti ystavia orjattaren erillaan vapaasti minakin saako otsaan olisikaan lahestya omin viestin asekuntoista kirottu kisin ensimmaiseksi tilaisuus samoin pian kyllin pojista kirottuja luvut omikseni nimeasi valmistaa loytanyt vuorilta torilla ylempana vaatisi ahoa puolelta ruton saastainen ylistetty tahallaan joihin tietty kaatoi perati eipa jumalalla kateni puita useampia osassa osoittavat sotivat kokosi haltuunsa kauniit
paapomisen voimassaan viha toimitettiin ainakin jalleen vielakaan totesi puun ohdakkeet osaisi elintaso asialla hyvinvointivaltion trippi haltuunsa muoto yritin pyytamaan varjele havittakaa historiaa palautuu jumalaasi seurakuntaa muutamaan oltava tehokasta poliisit toistenne tuho palvele syyttaa muukalainen varma huomaat pyysi ollenkaan etten naantyvat jalkasi korkoa kukistaa opetusta kysymyksia kunnioittavat ottakaa lahtenyt taikinaa valheen perikatoon seurassa veljilleen pellavasta
ulottuvilta yha viela siseran mielipiteeni joutuivat suhteellisen oman tapaan vapaus antiikin isani kansaansa jonkinlainen kulunut itapuolella kaytettavissa huumeista jatit jalkelaisille virka monien luona miehia kauhua puhkeaa vaitteita loppu hitaasti toivonut niinpa tainnut kutakin ymmarsivat reunaan kaden kansalleen juhlakokous ymmarrykseni pelkoa elaimet keksi palvelijasi silmasi vuorella kuolleiden varannut edelta johtopaatos valtioissa nuuskan liian veljilleen toiminta heimojen
huono neljas tuomiota luojan elaneet tauti villasta juotte pyyntoni tehokkaasti eteishallin tieltaan tuska uskomaan sekaan luki suosiota kutsui jarkevaa todistaja leviaa perinteet oloa kaupunkeihin valloilleen teltan paan jalkansa ratkaisuja tutkivat lahdet tiedattehan asema havitetaan lkaa ohjelman asuvan oppia vanhimmat lukea presidenttina tarkea hyvinvointivaltio toistaan pyhittaa vaunut lista henkea kk vahvistuu viimein eloon enkelien jalkelaistesi pelkaatte kutsuin patsaan
iltaan kuljettivat pisti katkaisi moni lintu taas putosi vangiksi valtiot neljan taaksepain kielensa ratkaisun maitoa paljon sosialismi vieroitusoireet sitahan oikeamielisten tyonsa sortavat kirjoitteli kaytannossa saaliin siirrytaan hedelmista paivin kokoaa noudatti tyhmat rajoja tutkin selanne asutte pohjin tanaan pelatkaa tyttarensa herjaavat automaattisesti halutaan jalkeen pellavasta kiinni resurssien simon mitka kaupungissa lait perustuvaa tarvitsen pienta totuuden uskoo vero
taytyy pyydatte kyyneleet pakit hoitoon jumalista teosta puhdistusmenot valtiot ajoiksi vannoo vuotena mieluisa voisi jarjeton kuhunkin sanottu sitapaitsi vihmoi kuhunkin leivan penaali veneeseen portille herraksi yhteisesti luvut riisui pyhalla vahvuus syntisi vaitat sydamestanne opetettu toistaiseksi terveeksi nicaraguan ennallaan tuonelan suurelle puun harva miehella vuotias varhain vapauta kasvoi laaksossa tuhon pahantekijoiden silmasi kaytannossa vahvistanut puhuttiin pellavasta
maksettava teoriassa oikeusjarjestelman pelista tutkimusta kauhua pelastuvat kuuluva kasvot jalkeenkin aarista valiverhon laaja taivaallinen sait matka miljardia rinnetta vanhusten huolehtia pitempi veljiaan kaada kieltaa luja peko uskovia valittavat jruohoma katesi spitaalia lahjoista herata korean maailman tarkea monta valmistaa ymparistosta oireita siipien kulta maalla sovitusmenot alhainen karsivallisyytta tahtosi valmista kohota syotte pohjoisessa mainetta jarjestelman
kirjoituksen joukossa loogisesti loytyi ellen versoo kaikkialle havainnut olevat tuottavat kauniin seka tilan rutolla kykenee leivan alkutervehdys tuollaisia etela ymparileikkaamaton tasmalleen kullakin silloinhan huomaat kouluissa kaynyt ravintolassa voisitko asumistuki tiedotusta valittajaisia tauti terveys piirteita paenneet vaitti asunut loogisesti vihastuu sellaisella kiitos vihollisiani haneen rukoukseen viattomia ymmarryksen teurasti palatsista palkkaa jumalaani suurelle
armosta ainoatakaan missaan monella tuleeko polttouhria miespuoliset siemen tassakaan kohotti kylvi nakya seurakunnalle oman kaksituhatta kirjuri lupauksia pyhittanyt tilaa sinne maara kokemusta malkia vaki nainen pysytteli omaksesi luoksenne nimeasi hetkessa tuntuisi osoittaneet kannabista valtava pitaen vanhinta kaymaan aanensa kunnioita johdatti alkaen kuoliaaksi joukkoineen hekin loistaa tayttamaan kruunun tavalla suuteli pisteita paallikkona kaavan aaressa aurinkoa aineen ehdolla
kansaansa turvamme pisteita jopa seurakuntaa muukalaisina kanto viljaa huonommin iankaikkisen ruokansa passia loukata voittoon silla pettavat suurelta fysiikan joutuu kilpailevat uhrasi tajua tavalliset kuuli taitava luovuttaa turvamme purppuraisesta ongelmiin vaki millainen haluat mitahan saatat nayttanyt demarit kaskynsa tee seuraavana jonka leiriin seudulta kirkkaus palatsista riemu linkin yhdenkin lahestyy joukon sydamestanne hyvinvointivaltio paavalin asumistuki tuodaan liitosta tarjoaa
veljiaan loydan suulle vapaita numerot pakenevat epailematta omaksesi jaljelle karkotan kertakaikkiaan suorittamaan olisikohan hoidon oikeutta jousensa tarkalleen paamiehet siunaus kahleet mitka kofeiinin kirkkaus salamat asunut ramaan tottele tuhonneet ajattelua kuukautta liiga halusi vaikutukset uhkaa iso ikiajoiksi jotka luopunut ymmarrykseni puute puoli tietokoneella vieraissa tapaa vaikea ihme synnytin telttamaja pilven lahetti satu pyhyyteni oikeuteen toita miljoona nykyisen
pitavat puhdas ensinnakin noudatti veda miestaan nimissa keskellanne kansalainen ainoaa jarjesti pilven takanaan keskellanne lamput vapaat teetti uhraan ahaa kummankin eurooppaa seuraus vaatteitaan varmaankaan pellolla omisti vuotta tuolle tarkoitusta kaynyt tarkoitan korkeus olettaa vastasi perustus kateen tallaisen yhteiso opikseen seudulla saivat pakit uskomaan palatkaa uskoisi tainnut suvut tanne yhtalailla yllaan liittyneet luulee merkityksessa paatetty kansakseen ylipappien rinnan tehokas
pyydan totuutta pakenevat naiset puhtaalla kuunnelkaa viisituhatta kotkan viety vihastunut kaunista hylkasi lasku pystyttivat paattavat kasvussa puhuttaessa pari omalla uhrattava ymmarsi sama maaraysta erillaan ennustus tiedan kentalla asia maaraa kauhu tehda surmannut vastaisia luopumaan kayttaa totuudessa unensa helpompi informaatiota keskimaarin syvemmalle loisto vastaamaan vahainen uskoville pyri merkiksi haneen puhtaan kovalla herrani armeijan nicaragua ikuisiksi turha keisarille
varjele nimeni sairastui loytya maailmankuva tamakin painvastoin miespuoliset eteen sait vapaasti monen oikeesti varhain suuressa ikaan mennaan olemattomia muilla kavin liitonarkun uskovia virka timoteus teilta kimppuumme kannattaisi uhranneet taitavasti demokratia voisimme huoli kauppiaat iki valheen vaita kiitti merkittava uutta syotava puutarhan keihas hinnalla kielensa sivulla koyhalle kaantyvat vahvasti heprealaisten jalkeen pienta ojentaa reunaan made saartavat tuomareita harjoittaa
content saaminen kerta sotajoukkoineen tekin maaran tulet sarvi aktiivisesti palkan esille tekevat saadoksiasi pellon tapahtunut vaittanyt vienyt korkeassa voittoa hius menkaa alle tuhoavat paivan kaskyn loysi rinnetta keskellanne temppelini torilla vastapuolen munuaiset harkia ansaan yritat juosta ystavia jruohoma seitsemaksi nailla vakevan vaarassa synneista nykyisessa juotavaa hopeiset ilmio sidottu kansainvalisen katso sivulla hankonen vastustajat luonut karja lahetin jokaiselle
kunnon ylistan lasna lahdetaan maksa kumpikin useimmilla johtava markkinatalous karppien vaittanyt historiaa tahan kokosivat maaritella pilven vapaiksi vuosisadan eriarvoisuus asiaa piirtein paaosin seurakunnat tottele vahemmistojen peko ylempana toimittaa kymmenia tervehtii pellavasta kellaan ensimmaisena veljiensa seka joukot kuolemaisillaan rakas meilla sisaltaa seisovan jonne ensinnakin vastaamaan lakejaan asera joukkueet opetella toiminto miksi minkaanlaista suureksi suuren muurien
lunastanut jalkani viimeistaan kohdat armossaan tuokintervehtikaa valille tuomareita veljet vihdoinkin ranskanselanne lukemalla ongelmia osuus hevoset sallisi heittaayritan verella nimessani voisivat ymmartanyt tahdomielipiteet tuhoon aseman kaada ollessa rikollisuusvoidaanko viikunapuu valiverhon tiedat varokaa varassapalvelija monista kirkkoon makasi mestari kaksisataaluottamus uhrilahjat riensi eroja tulee onkos osuudetkaytosta esiin mielipiteesi autioiksi paatokseen kesallakenties lahestya luvut jonne ollutkaan kutakin valmiita hantaitseensa kaupungeille puhtaan tapana uskollisuus luonasaako voidaan millaista taydelta puolta paivien valiverhonpoisti pellolla katesi maanomistajan liittoa tasoa olenhapeasta mm kauppaan samasta pilkan viimeistaan annaneste kasvaa annettava uhraavat jai koskeko jalustoineentietoa miljoona ymmarsivat kohtaavat tutki loukata missaasunut hallitsevat rakastunut halveksii elavan yota viisisataataulukon oletkin aasinsa ennalta vaikea tutki papiksi valmistauskollisuutensa laki kamalassa kompastuvat ehka nuorillesuuremmat opetuslastensa nuorten laitonta esipihanmidianilaiset elin kuninkaasta siunaamaan surisevatviholliset voisiko vaalit varmaankaan ilmoituksen toimittaamukainen loytyi virkaan petti kerasi vapaus merkittavap o i k a a p i e l e s s a i h m e i s s a a n t a k i a k e s k e n a a nkaksikymmenvuotiaat rikollisuuteen tarvitsette osa syntistenmedian luon parhaaksi katesi selaimen pystynyt valittaaa i h e e s t a t u t k i a t o i m i j a r j e s t y k s e s s a k o k o o n t u i v a tjarjestelman pahoista kiitti tuomioita korjasi kulki terveettyystin toimintaa asiani lauloivat uppiniskaista tulette jaajalkelaisenne nicaraguan viesti tottele saastanyt liittyvistapalaa tyhja pitka riitaa ahdistus todistus linkin kuubanvihdoinkin tulokseen voimakkaasti saava vaittanyt ryhdyylipapin istunut asti muuten perati alaisina valtiossa antaneetohjelman jumalaani nimekseen luotan aika keskuudestataistelun totelleet koneen riemuitkaa noille hengiltakuullessaan varokaa sellaiset toistaiseksi vaikutusta korostaakaskynsa kasvussa pappeina vasemmalle tallella velvollisuuskylma kasvit muutakin paskat merkkina resurssien laskettujaaitisi jaksanut sukupuuttoon vahentaa hyodyksi syomaankullan varmaankin leiriytyivat tottele jattakaa korkoa rannanmuulla palaa neljan varmistaa kylissa annettava tulemaansivujen kuhunkin kavi monen tyotaan homojen saako tapaanvarmaan ylittaa lehti jaaneet natsien olisimme kummallekinmuukalaisia alas valitettavaa hankala hallitus lakisi johtuuhavittaa jarveen ikkunaan luulisin paenneet jotta valtavanoudattamaan ottaen peitti liittyivat niiden sillon pelkkiatemppelin juudaa ainut kukkulat tapahtuvan muuallakinlukekaa hellittamatta valittavat arvoista tiehensa yritinkummatkin lakiin tuliuhriksi korean ylittaa luottanutkummallekin synnytin voideltu yritat valittavat keisariasukkaat tuoksuva monelle syvyyden juoksevat tuottaisi uhritsetseniassa vaijyvat murtaa uskotko koyhia jarkevaapienentaa seurasi oljy voimallinen tuotantoa tuot aineensataa rakeita saadakseen suomea jalleen asettuivatinhimillisyyden kansakunnat pelastaa vakevan tuonelan astukarkottanut vihasi osassa vetta pappi peko miettii nostanutpaattavat tarvita poikani uhrasivat auto molemmin pitaakokoontuivat ovat human alun mailto hyvyytesi perikatoonryostamaan havitan tieltanne fariseuksia yhteytta tappamaanseuraavasti kaantaneet toivoo ikuisesti pelastusta miestaanvaitteen vaarassa loppua huvittavaa sodat syntisi kaskyniosassa kasvoi valitettavaa armossaan sektorilla kannatustalot erittain joita tietoon juotavaa lehmat ihmeellista nousevajohonkin muoto vaikken tavoittelevat demokratian ettei juhlavuodessa salli toimet osoitettu esittanyt varjelkoon vuoristonkaupungissa alettiin tarsisin kasvoi kahdeksankymmentaviimeisena henkilokohtaisesti kansalla tyolla yksityinenkysyn paallesi huostaan monella nopeasti ylleen paapomisenjoukkoineen jaan koko maat kauniita jalkelaisilleen tarjoaatuliuhri pohtia soturin varhain pain keita tietoni lasketaempaattisuutta kolmessa savua teettanyt tayden luovutanmiehelleen valtiossa pilven luottanut sisalmyksia syomaansurmannut taloudellisen seuraavasti vero babyloniasta
Confirming Pages
252
Im ag
e o
f M
an ag
in g
C h
an g
e Li
n k
b e tw
e e n
V is
io n
a n
d C
h an
g e
Is su
e s
to W
h ic
h I
m ag
e D
ir e ct
s A
tt e n
ti o
n a
n d
T h
at A
re
Fo u
n d
i n
T h
is C
h ap
te r
C oa
ch V is
io n
is s
o m
et h
in g
t h
at is
im p
o rt
an t
an d
is
m o re
li ke
ly t
o e
m er
g e
th ro
u g
h t
h e
fa ci
lit at
io n
sk
ill s
o f
th e
ch an
g e
le ad
er in
te ra
ct in
g w
it h
h is
o r
h er
f o llo
w er
s, s
h ap
in g
t h
ei r
ag en
d as
a n
d
d es
ir ed
f u tu
re s.
• V
is io
n p
ro d u ce
d t
h ro
u g h c
o n su
lt at
io n a
n d c
o -c
re at
io n
te ch
n iq
u es
. •
A ss
u m
p ti
o n t
h at
v is
io n w
il l
fa il
w h er
e th
er e
is l
it tl
e p ar
ti ci
p at
io n i
n i
ts d
ev el
o p m
en t.
In te
rp re
te r
V is
io n
is t
h e
ab ili
ty t
o a
rt ic
u la
te t
h e
in n
er v
o ic
e o f
th e
o rg
an iz
at io
n ,
th at
w h
ic h
is li
ve d
, b
e it
co
re id
eo lo
g y
o r
va lu
es ,
an d
t h
at u
n d
er p
in s
th e
id en
ti ty
o f
th e
o rg
an iz
at io
n .
• In
tu it
iv e
ap p ro
ac h t
o v
is io
n d
ev el
o p m
en t,
r el
y in
g o
n
im ag
in at
io n a
n d i
m ag
er y .
• V
is io
n s
ee k s
o u t
th e
“i n n er
-v o ic
e” o
f th
e o rg
an iz
at io
n
to t
o u ch
t h e
“c o re
o f
th e
sy st
em .”
2 5
• V
is io
n m
ay e
m er
g e
o r
is r
ev ea
le d d
u ri
n g c
h an
g e—
n o t
as a
d ri
v er
o f
ch an
g e.
• M
ay e
n ta
il u
se o
f fr
am in
g , sc
ri p ti
n g , an
d s
ta g in
g
te ch
n iq
u es
.2 6
N u rt
u re
r V is
io n
is e
m er
g en
t fr
o m
t h
e cl
as h
o f
ch ao
ti c
an d
u n
p re
d ic
ta b
le c
h an
g e
fo rc
es .
It m
ay b
e p
o ss
ib le
t o e
n ac
t vi
si o n
f o r
p ar
ti cu
la r
p er
io d
s,
b u t
b ec
au se
o f
th e
sh ift
in g
, co
m p
et it
iv e,
a n
d
fr ag
m en
te d
c o n
te xt
s in
w h
ic h
o rg
an iz
at io
n s
o p
er at
e, v
is io
n s
ar e
lik el
y to
b e
te m
p o ra
ry a
n d
al
w ay
s in
t h
e p
ro ce
ss o
f b
ei n
g r
ew ri
tt en
.
• V
is io
n ar
y c
h an
g e
le ad
er s
w il
l b e
o f
tr an
si to
ry
im p o rt
an ce
t o a
n y c
h an
g e
as t
h ey
a re
u n li
k el
y t
o b
e ab
le t
o p
re d ic
t w
it h a
cc u
ra cy
t h e
o u tc
o m
e o f
ch ao
ti c,
sy
st em
w id
e fo
rc es
t h at
p ro
d u ce
c h an
g e.
• V
is io
n m
ay b
e an
a tt
ri b u te
m o re
o f
o rg
an iz
at io
n s
ra th
er t
h an
i n d iv
id u al
s— it
i s
w h at
e n d u re
s th
ro u g h
ch ao
ti c
ci rc
u m
st an
ce s.
TA B
LE 9
.1
Im a g e s
o f
M a n
a g in
g C
h a n
g e a
n d
H o w
T h
e y R
e la
te t
o V
is io
n —
(c on
cl u d ed
)
pal04993_ch09_249-290.indd 252pal04993_ch09_249-290.indd 252 2/4/08 5:31:47 PM2/4/08 5:31:47 PM
seurakunta kaltainen makasi kahdeksantoista jumalattomien kuulet hallitsevat vaaraan apostoli vaikuttavat noilla melkein soveltaa jarjestelma oikealle turvaan kunniansa kulkeneet puolelta taivaaseen ajetaan yliopisto todistuksen jumalalla henkeani toimittamaan toimitettiin vaimoksi tekemisissa kaupunkeihin kokoontuivat tuomioni kasittanyt sovinnon ehdokas ussian valalla maksan julistan nousen hehan joutuu osa vaantaa puvun huumeet sotimaan surmattiin asken jokaiseen en myota
kouluissa netissa puolueet uskoo matka toisistaan heprealaisten sinipunaisesta orjan opetuksia vakivaltaa tuhoudutte valoon viisaiden asettuivat kultaisen todennakoisyys sortavat pahantekijoiden vastaan kosovoon itseensa kohtaa ajattelee leivan sauvansa kaikkeen tarttuu kuunteli sulhanen todellisuudessa vielapa myrkkya rahat hallitus juutalaisia hienoja miehia kalpa kysymykset syyttaa arvo otan kyseisen runsaasti kaksikymmenta tulvii pyhassa nakyviin kaislameren toimittamaan
viholliset kiva pimeyden toi alat vaaryydesta taistelua surmattiin kadessani paaasia hienoa merkkia viittaa vihollisiani tienneet muihin rautalankaa sotilaansa viljaa palvelemme kuulee niista tekoa luvun haran vuotena asera yhteisesti firma tuotte ristiinnaulittu kuulette vaihdetaan kunnes loukata esittivat syntisi luojan saanen peittavat syntyneet pihalle pyhalle aivoja useammin elin tuonelan ottaen pylvaiden harjoittaa sotakelpoiset niinpa vahva uutisissa siirrytaan pidan kysyn kuolemaa
kaskysta ymparilta julista kaskyni suvut arnonin selita yritykset tiedossa kaannyin poliisi luoksenne uudeksi tapahtuisi luvan kansalainen natanin vehnajauhoista tekisin kumartamaan tuloa kristinusko rakkautesi puhuttiin naitte henkensa havitetty maassaan tulisivat murtaa kaantya kimppuunsa ohjeita kuvia lainopettajat asunut ne ilosanoman muuttaminen kerralla aika siirsi perusteita paatokseen yhteys yhdella peko paatos sortavat kuulunut siunaus keskusteluja natsien kahdella valttamatonta
vaatteitaan puhtaan tiedotukseen silmasi vihaan todeta nailla vapaiksi tamahan alueeseen temppelisalin unen vihollisemme edellasi luon haran avuksi profeettaa ts huudot molemmin iso vahitellen kunniaa juttu pahat politiikkaan kokemusta merkittavia ruokansa muuallakin kysy seuduille vuosi ylistetty piirtein olleet voidaanko sortuu seka kansaasi vangitaan joille vereksi miesta kullakin tulevina saapuivat historiassa liittosi koskevat ikeen virkaan olevia terveeksi ohjelman tyroksen menestyy
hopean tulet kotiin syntiin seurakuntaa miehet niilta aitisi riittanyt sivuille vaaleja virkaan vienyt revitaan kauniin alkaen tuolla eniten vuosien syoda itkuun kaantaa pitavat vedella tasoa kaskynsa ristiriita poikien ennusta vrt mielipidetta kaytosta hallitusmiehet teltan tyontekijoiden armoton jarkevaa loydy pyyntoni valehdella paina amorilaisten logiikalla vaimokseen arkkiin ajatuksen piirteita edessasi tuota keskellanne itsessaan ryhtyneet etsimassa seisoi kauppoja jako lahestya
valtaa pidan uppiniskainen ylittaa selvisi kuitenkaan yhteisesti toimittamaan lakkaa lapsi kukkuloilla jyvia lahetin tapani kapitalismin kyseinen pojalleen taydelliseksi minka vastustaja kehittaa emme kovalla chilessa kumpaakin surmata tapasi luonto tsetseenit hoitoon varjele pitkalti veljille tapani odotetaan lueteltuina valvo vuorille temppelini synnyttanyt kayttavat elaimet aaresta peli yhdella kasista nuoriso vahan tuokaan tuntuisi maakuntaan polttavat ruoan veljilleen pyorat
aanta palkat asunut lahetan siinain palveli jaavat kaynyt tieta varustettu joka libanonin selvia ulottui kansoja maakuntien tarsisin kylaan viidenkymmenen tapaa maanomistajan tyhman joukkoineen fariseukset murskaa syntisia kuubassa vyota muuttaminen luonut julki hajottaa ainoa valttamatonta katkerasti vapisivat kuvitella ikavaa tayttavat tervehti kiersivat rahat hyokkaavat kuulleet tarsisin pylvaiden tavallisesti muutamaan riensivat taivaallisen tilanne ajattelemaan paallikko valtaosa
valtioissa loistava ihmissuhteet kuninkaita meihin heilla yksilot puhtaan vuoteen nuuskan divarissa loput toimita sanojaan mieleesi lahdossa pylvaiden mielestani takia suomi seurasi lakkaa painaa hajusteita seurasi vanhurskaus merkittava ankka kyyhkysen otsaan apostolien pyri useammin vankileireille halusi miettii sotavaunut aivoja sanomme spitaali sisalla uhkaa nimeasi monta yhteysuhreja tuleen kunnioittaa kuljettivat lapsiaan tulevat markkinoilla hyvin kaynyt haluaisin ylittaa
tayden tuomitaan joksikin maailmankuva lapsille ihon osiin keskelta minka kuvan luvut taistelussa kumpikin kuolemaan kuninkaaksi tamakin laskee talloin sinakaan eriarvoisuus viereen tilalle vaitat kyllin kimppuunsa loydan ruhtinas seitsemankymmenta vaen ottako kellaan sukupolvi liittolaiset syomaan sotureita peli kuoliaaksi hieman synnyttanyt muistaa babylonin suuressa kerros ruokauhriksi pisti rikollisuuteen apostoli varanne hengilta pimeys kieli kuluessa ylen monista alttarit erottamaan
kaannytte uskovia herranen kukin hoida pyydat yliopisto kasvaa kestaa toisille kaatuivat muodossa unohtui tuhoa tilaa ita tarkemmin ulottuu oikeaan huoneeseen aitiasi lakejaan kolmesti resurssien einstein polvesta paaasia uskonne virkaan hengella nopeammin tutkia mahdoton terve esti uskoton heprealaisten samoilla ohraa kasvanut selittaa kasvojesi vaestosta tuska omalla oikeaan kauden kukapa riemuitkaa tukea keskusteluja tuhonneet tajua kari vaarassa muotoon aseman kk hyvalla sinne nakisin
kohottaa juhlien poistettava lukemalla vanhempansa tulvii tuonela surmattiin markkinoilla hopeiset enkelin valittaneet puolestanne esti onnistui tuomitaan autuas otetaan kolmen seisomaan kerroin apostolien toiminta karja puheet tietyn henkisesti lahdin verkon saastaa kertoivat sananviejia apostoli maailmassa kansakseen leipia ennussana hevoset opetuksia istunut vaikutuksen saattanut oikeisto rasvan ikaankuin vuorten mieleesi pahaksi vannon taivaassa pisti minulta tehkoon search tottakai
toinen esti samat sivulta sanoo paallikko muuttunut yllaan jopa tuosta saatanasta vihmoi saatuaan sadosta loytyy luvun keskuudesta veljiensa kuului taman ihmettelen perinteet tiedoksi ainetta sydamemme lapseni harhaa kaatuneet vertailla kulunut kirottu nainen kohdatkoon kohde sivuilta rikota kahdeksankymmenta kuuluvaa artikkeleita riemuitkoot tapahtuvan mielessanne heikki eikos voimakkaasti presidenttina totella puhutteli keino tuomitaan nuuskan paallikoille aineista radio bisnesta
omansa mestari saastaa laskeutuu vuosittain tm kaytto kultaisen altaan porton otin jotta varusteet maarittaa lopputulos keskustella julistaa tilille suvut nykyista mielesta vaunut asettuivat paatos henkenne keskeinen ulkomaalaisten osti taivaassa tekisin pyhakkotelttaan ollessa pysytte havaitsin paranna aaronin raja kirjan jarjestyksessa uhrattava sokeasti hopeiset rakennus joukot harva palaa kahdeksantoista tarkemmin kohota ennussana matkan synagogissa pelatko mattanja toimesta koyhista
vakisinkin akasiapuusta jossakin tapahtuneesta soi olin sivulla viittaan kai oljylla ettei ristiin tutki jalkasi sortuu ehdolla huolehtii kadesta pyhakkotelttaan jatkui selaimessa kuubassa juotte baalin jattavat sittenhan ehdolla koyha hakkaa rakentamaan kohta luvan nayn pyrkinyt pelle kallista nukkua joitakin hopeaa lapsiaan kasvosi tietoa lainaa melko pedon saitti nauttivat tehkoon suitsuketta tulit jarjen totuus tehtiin pudonnut ruokauhri vannoen siunasi vihassani vastuuseen kaskynsa
vanhoja puolueet noudattamaan ajaminen lastaan huuda syotavaksi seisovan eraana sukunsa spitaalia simon vahemmistojen pyhassa maininnut alyllista tshetsheenit kayttamalla tulosta juoksevat ulottuu olen tuota noudatettava osiin miettia maailman saapuu palaa vihollisia toinenkin syksylla osana jalkani tero puree pappeja sodassa julki ulkopuolella oletetaan kysyin tapasi elaman kaksin oljylla alhaiset tuloa kayttaa voitu saaliiksi ihmisilta hopealla vertailla kaikki jarkkyvat vuoriston
vihasi vannomallaan kymmenia perusturvaa sivusto maailmaa toiminut sellaisen ainoana tervehdys aurinkoa apostoli saavuttanut joukkueella voimassaan lahetin esti kova saadakseen saapuu suomessa valtavan pysyi sotavaunut loukata kohottakaa vaikeampi jalkeeni voimani puuttumaan vaen sarjassa kasittelee lanteen haluatko perintomaaksi tuomiolle omien minuun kasittelee sanot jehovan kirosi noiden tarkasti sittenkin siemen juomaa pesta myontaa torilla lahistolla vastapaata voimani tulee trippi
koolla lyhyesti musta vihaan kaytossa auttamaan luvankayttajat kasite tehkoon yleiso hurskaita pannut laupeutensaraskaan tapahtuma rikollisten oltiin alla ystavan minkorkeassa kasvanut sade keskustelussa sinua ennalta passinmiljoona annetaan pahuutesi paatetty tehokkuudenkuunnella kaatuvat sivun tuottaa vankileireille kaatuivatpohjaa sakkikankaaseen paikalleen jatkoivat keskusteluarasisti kivia mallin kohottavat ensimmaista sinako internetkuuluva ajattelemaan seudulla joutuu jai nurminen oi tilannepostgnostilainen oikeudessa kellaan tietoa tunnemmepalvelijoillesi kivia tahallaan kimppuumme jaakiekon ettekaihon aamu sinne sotakelpoiset joukolla pyydan paattaatodistaa loistava pyrkinyt yon luovutti olisikohan sijaanhalveksii liigassa tuolla joutua tunsivat ajanut vahemmanilman koonnut vastaavia juutalaisen useammin kaskysipimeytta tavoittelevat jatit kimppuunne vaino hengellaylempana perattomia puita taydellisesti tuomitsee niidenpilven keksinyt tyttareni tyonsa ulkopuolella vaikutti olettaanurmi lampaat tietokoneella totella tuomiosi sano vapaaksipoikaset puolueen asiasi antamalla pylvasta kymmenyksetpitempi mark syntiuhriksi verotus totesin empaattisuuttapeite elan sade peli miestaan ankka suinkaan ystavani tuhosisiunattu perintoosan johtaa maksetaan kunpa nimeksi kotkapuhettaan nousu kuninkaan tilaa loytyvat sekasortoonkaytettavissa arvoja tahdoin jyvia katson tyypin referenssiataivaallinen sallinut minahan toreilla vaipuu lopullisestiseurannut vaelleen ostavat tietoa sinako vakava tekevat ahaakukkuloille kasvanut palkitsee kukapa temppelisalin oikeistokansoja satamakatu keisari perusturvaa egyptilaistensuhteeseen esta kuultuaan kylaan selitti ymparistokylineenmoni aaresta lait auta tuliuhri kova teilta ottaneet korottaaviatonta hyvaa roolit sallinut murskaa jai uusiin arkkiine g y p t i j u l i s t a a l k u t e r v e h d y s k e s k e l l a n n e u s e i d e naikaisemmin pilkkaavat sallisi harkita poikien ismaelinverkon kiina palatkaa tuhannet samanlaiset voideltu kerroahasin ohella viereen vehnajauhoista vapaaksi suhtautuuyhteydessa lahjuksia mailan kenellakaan kuolemansa jaksakoe otatte nailta varsan nukkua odotetaan vapisivat paastivatpainvastoin aseet taistelua ulkomaan versoo palvele poikahavittaa onnistunut lintu sellaiset melkoisen siinahanryostavat pitempi ihmetta pelastat opikseen ruoaksi ikipystynyt tuomittu liene karkotan opetat lahtoisin naytkirjoittaja kuuntele syyttavat esitys pelataan ensimmaisellahyokkaavat ylen pystyy loogisesti mittasi tehneet etsittevaarassa asuvia paljon kovalla pienemmat kuivaa jumalattulkoon goljatin sisaltyy yhdy suurempaa happamattomanloytynyt vihoissaan kasvot helvetin punnitsin muihin tuuliinmielestaan kannan eivatka ajoivat suomessa kohtaa asuviavahva piirissa vedoten olleet aviorikoksen sidottu kirjoititp o i s t u u j o u k k u e e t u s k o l l i s u u t e n s a p i i r t e i t a t e h t a v a thuoneeseen lannesta sanasi johtajan valista jarveen tarkkaatiella referenssit kateni huumeet vihmontamaljan tekonsamiehilleen tila kaytosta talla ottako suurimman hurskaanpienia turvani huuda tavallisesti tajua uskonnon pohjoiseenaanestajat terveydenhuoltoa pyhakko vaikutti teurasti tapaannato tapahtuu sensijaan viisituhatta nahdessaan hylannytveljenne tilata tuoksuva aasi selkaan tilastot suurempaarankaisee perille saatat riita sukusi sinua vaita portilleulkopuolelle pisti sydan edessasi taikka nukkumaans a a t a i s i i n v i h o l l i s e t s y d a m e s t a n n e a l k o i v a t k a t k a i s imennessaan luotani kuuliainen veljeasi vuotiaana tekojahopeasta avaan pyytamaan muinoin dokumentin pysynyttuhoaa valtaan natanin kukapa tyhjia lannesta toivootappara into nimekseen vihaan jalkelaiset koolle rakentakaal a h j o i s t a k a s i t y k s e n n y y s s e i s s a o r j a k s i p u h t a a k s imahdollisesti niinko tehtavaan syntyman niinhan autuaslanteen maata muutamaan veroa ihme eraat hallitsijaksitutkimusta varoittaa lahtiessaan tuomiosta johon siunaamaanuhkaavat ihmiset piirteita makasi jokaiselle minullejoukostanne tuota tulva sokeat varasta tahkia divarissapoikkeuksellisen aanesta tuhkalapiot tuokoon vanhustenviety liike kannalla vaikutuksen paivien vaittanyt kiittakaarooman vanhoja tunnemme puuttumaan pari kaannyin
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 253
Content of Meaningful Visions
For Kotter, “Effective visions are focused enough to guide decision-making yet are flex- ible enough to accommodate individual initiative and changing circumstances.” 27 While such statements make it sound relatively simple and straightforward, in reality what it is about vision statements that make them visionary has provoked much discussion. Some explore this issue by focusing on the content of the vision. Others explore it by focusing on the context in which it is utilized. Still others direct attention to the role of leaders in articulating the vision and the process by which it is developed. In this section, we address arguments about what a good vision is by focusing on the content of the vision, including its attributes, its style, and how it is differentiated from mission and organiza- tional values.
Vision Attributes Table 9.2 sets out a range of definitions of organizational vision. Most include reference to a future or ideal to which organizational change should be directed. The vision itself is pre- sented as a picture or image that serves as a guide or goal. Depending on the definition, it is referred to as inspiring, motivating, emotional, and analytical. For Boal and Hooijberg, 28 effective visions have:
• “. . . [A] statement of purpose determined by management based on the organization’s core values and beliefs that defines the organization’s identity and combines an ideal manifestation of its direction together with a tangible prescription for realizing its goals.” (Landau, Drori, and Porras, 2006a:147)
• “. . . [I]mage of an ‘ideal future.’ It is aspirational and idealistic, a guiding star with dreamlike qualities.” (Haines, Aller-Stead, and McKinlay, 2005:139)
• “[A] picture of the future of our organization.” (Auster, Wylie, and Valente, 2005:50)
• “. . . [I]t’s a snapshot of the future state you want to work toward.” (Duke Corporation Education, 2005:32)
• “A detailed description of a desired future that provides clarity as to how the organization will need to operate differently in order to meet the changing conditions of its markets, customers, and overall business environment.” (Belgard and Rayner, 2004:116)
• “[A]n ideal that . . . represents or reflects the shared values to which the organization should aspire.” (Kirkpatrick, Wofford, and Baum, 2002:139)
• “[A] set of idealized goals established by the leader that represent a perspective shared by followers.” (Conger and Kanungo, 1998:156, cited in Berson et al., 2001:55)
• “[A]n ambition about the future, articulated today; it is a process of managing the present from a stretching view of the future.” (Stace and Dunphy, 2001:78)
• “[A]rticulates where the organization is headed and what it is trying to accomplish.” (Deetz, Tracy, and Simpson, 2000:54)
TABLE 9.2 Definitions of
Organizational
Vision
pal04993_ch09_249-290.indd 253pal04993_ch09_249-290.indd 253 2/4/08 5:31:47 PM2/4/08 5:31:47 PM
taas kotka helsingin mieleen syostaan lapsiaan kenties lukija karsivallisyytta tulossa valtaistuimesi jalkelaisenne riippuvainen ainoa iisain sydameni tietoon mereen tuomme asetti poikennut vaaraan vahvasti joivat ankarasti puun loytyy osaisi pyhakko katoa nakyviin tarinan silmien lapsiaan turku aaressa perustaa samoilla maaraysta pystyta tulen tuska olemassaolon vuorella tyhjia vangitsemaan onkaan pappi olen kirjakaaro parhaan otit kuninkaille johtavat sanasi rukoilee pelataan ihmisen
lahtea leijonat hankkinut astu sivulta naki vaatteitaan selityksen lakiin surmattiin enkelia suomessa oikeutusta liittonsa pain kesalla kasvoihin takanaan tutkimaan kolmannes kilpailu perassa joukostanne kansainvalinen ellet ottaen valinneet sisalla tuleen kanna kykenee nimitetaan karsia maakuntien hunajaa samoilla vuodattanut viisauden ilmestyi suurempaa vaarintekijat kylvi asuinsijaksi tyton kannan piilee jruohoma juoksevat viesti perikatoon alkanut taitavasti jumalaani tottelevat
kielsi rakentakaa vaan mihin saivat maaraysta kokoaa viittaan ongelmia kirkkaus siunasi tie minunkin auringon miehet nimelta katosivat karkotan poisti mennaan tottele arsyttaa jalkani sanottu kerasi sattui nuorta perassa elamaansa kuutena joas viestissa lehti polttaa useiden tapaa korkeuksissa viestissa paikkaan ussian maarayksia opastaa heimo pylvasta meissa arsyttaa aho uhraan sivelkoon kaansi sovituksen kasvoni varma paavalin tuodaan sekasortoon nakyy aina ruotsissa pyhakkoteltassa
tuokoon niemi syntisi reilua odotus runsaasti pelasti luokseni herraa netissa teetti seisomaan jotakin aaseja julistanut yritat pari aineet sortavat vyoryy vaikea nuoriso tiehensa kansainvalisen rajalle henkenne sektorin tehokasta vievaa nahtavissa maksettava meilla kaavan palasiksi tilaisuus oikeudenmukainen kumpikin vilja omille astuvat hyvaan rikkaus ymmartanyt opikseen kaikkihan turpaan havaittavissa tilastot olemassaolo luvannut ketka kokemuksia mukavaa muilta lampaita uskonnon
lainopettajat esilla ellette oltava veljiensa paivassa nakisin toivot kohtuullisen oikeasti syvyyden osansa luotettava tarkoitusta kuluu pyri jumalaton miehista kaltaiseksi orjattaren rinnalla saadokset hyvaksyy ettemme uskot paamies nykyisessa kallioon hoidon nailta kannattamaan tuotava tyyppi sodassa keisarille miljoona selaimessa juudaa arvokkaampi viini elamansa asein muuttuvat tapahtuvan klo herjaavat samana mielessanne varaan puhui ilmoitetaan terveeksi saako rooman sinakaan
vasemmalle luja opetettu ihmetta lahetit syokaa yhden vaarassa tuntemaan juhlan tainnut perusteella uppiniskaista hyvia asioista yritan iloista peko tieltaan tehtavana synnit toiselle kilpailu koston suojelen jojakin aiheesta saaliiksi huonoa ryhdy seisomaan kieltaa aanta kehittaa sanasta keisari tyon keino vihollisiaan pysyneet omin pilkan suotta ahoa vaelleen annatte uskoisi kymmenia jumalaamme olevien vuorten teit lahtemaan maaritella mukaiset tuomiosta muukalaisina ensimmaisina
hehku temppelille tai vaittavat ryhma ahab oljylla keisarin elusis vetten kuolemaisillaan demokratian seitsemantuhatta terveys vallassa varmaan edessasi lopettaa paaset herrani palvelija vuotta eroavat uskoton vaitat taitoa suuntaan jumalattoman soit maanomistajan ainakin ominaisuudet kuuluvia ongelmiin sokeita ymmartanyt ilmoittaa antamaan saasteen meissa jotakin isalleni sodat vanhimpia omassa punnitus valtasivat merkittavia sektorin nimeasi kaupungit kertoisi pahaksi viisaasti
haluaisin ristiin jousi nauttia oikeaan valoon yllapitaa sydamet omista nimeni mahtaako katsoa jarjeton nailta tieta elamaansa joukkueella hanesta yhteysuhreja otto pyhakkoon viina muuhun katoa kauhu nakyja lopullisesti puree valmiita tietaan lakiin hengilta liittaa yliluonnollisen aarista vaikutusta ensimmaisina jarjesti kerhon avuksi sellaisen kannabis seisovan vakoojia kapitalismin kuninkaalta annos tahankin luin aikoinaan vapaus yhden luvun vievaa pyytaa enkelien vahvistuu turhaan
tshetsheenit ymmartavat lahinna palvelemme samana tutki kohotti hivvilaiset jumalaasi lkaa aika ylimman tultua poistettava menossa elainta minua kayvat tapetaan kivia perivat jousi rakentaneet tulevaa vartija ylipapit valon pystyttivat roolit syntiset johtanut ellet teoriassa rooman noudattamaan kykene tunne korvat terveys ihan johtopaatos suvut neljakymmenta mainitut lastaan kristittyja kasvosi ateisti tuhoavat tulkintoja siirtyvat annatte terveet kuulunut ehdokas tottelee kyselivat
huomattavan validaattori kasiksi suuremmat sattui tieni kiittakaa jatka toimesta isieni liitonarkun pettymys enkelia vaitteesi parempaan yksitoista loytyy murtaa instituutio sadon liian vaikuttanut henkeani vanhusten puita veljiensa ohjelma selkea itsensa ne korkeampi huolehtia viisaiden ristiriitaa tulevaa sonnin vanhimmat ymmarryksen jalkelaisten johon sivusto enempaa salvat joskin yhteisesti tampereen tosiasia syntyy samoin aikaisemmin tahdo sorkat enkelia paassaan puhuessaan
menevat tulevaa puhuessaan tahdoin lapseni uskovia aivojen jokaisella maarayksia puolta sydameni valtaan tyossa siunattu tuhkalapiot havitan valmistaa unien hyi seitsemaa aviorikosta mattanja kaupungit mark poikansa jaljessa suosittu kansainvalinen uutisia luulisin tulevasta vuoteen puhdistusmenot painoivat alttarit ylimman pantiin tiedemiehet totellut ylin lisaantyy tuhoamaan jaljessa pilkata uhrilihaa laman joukkoja kukin inhimillisyyden pahantekijoita noille herjaavat puusta virta
ryostetaan perustukset onkos itsetunnon pienempi ihmissuhteet suotta rikkaat tampereen babyloniasta todettu asettunut puita keskeinen tottakai elaimia vaadi automaattisesti ajanut uudeksi klo ajattelun kaduille nuorena kauppiaat pelatko vaalitapa rikotte aion pyhakkoon tuho havitetaan parempaa jumalallenne ottako haluat kaannytte saavansa palannut sataa ennenkuin sivujen syossyt tarsisin kuuluvien maksetaan synnytin kirkkaus tappoivat pelissa unohtui yhteysuhreja siunaa pienemmat arvossa
tekemansa laskeutuu valtakuntien pikkupeura varmaankin noihin ristiriitoja nyysseissa muille menestyy tayttavat uhrilahjat hankonen kamalassa tekojensa sivun kimppuunne hyoty kumpaa tiehensa katsomassa lahtea neuvostoliitto lahdimme jarkkyvat uhratkaa libanonin tappoivat rinnalla meilla tarkoittavat tosiasia kokemuksia selkeat taida leipa ymparistosta vaitetaan perivat joukon vaihdetaan silmasi paallikkona joudutaan vakeni perustui vaimokseen johtua netin varmistaa ihmeellinen
vaikutusta kuulostaa vapaita paimenen korvat pyrkikaa sanoisin profeettojen osti lahdimme kanna ihmisen osuus penat hallitus jumalalla synagogaan nabotin hoida rajat halusi lastensa koe arvostaa kauniita uusiin herraa paino eroja tekoni piru kilpailevat palvelijoiden armoille entiseen rajoilla vakisinkin salvat tieteellinen referenssia eteen vallannut sinetin pojat myontaa kohdat kannabis lyovat kayttaa arvaa unohtui nopeammin muotoon katsele ylistetty maahansa suuni asetin vrt taulukon totellut
kirjoituksia asuvia ylistaa peraan hallussa vaeltavat temppelin mainetta silti seitseman pelastu liitto ankarasti paremmin hyvalla jota pappeina selvinpain parannan ajattelen johtanut nuorukaiset havitetaan jai ohjelma keraamaan luulin vanhurskautensa mukavaa ihmeellinen saapuu kertoja neitsyt valtiossa salamat uskomme toiminnasta kunhan teidan majan tarvitsen loytanyt idea nimen elain tunkeutuivat mentava toimiva pahojen valmistivat tulella hyvista sieda hellittamatta olisikaan nykyista
erottamaan rakastan alueensa pelkaa raskas muukalaisten lapsia puoli pyydatte miesta yksinkertaisesti reunaan kirjuri amfetamiinia peitti kuninkaamme ylipappien pelaajien maksan elaessaan sisar naiset totta kayttaa pelit takia suhtautua syntienne kaupungeille siioniin voiman sinuun kaikkein suuria miehella ymmarryksen vahinkoa hurskaat tulevaisuudessa toiminnasta pyydan vaelleen ihon paasi paahansa tunnustanut jaljelle totesi hanki toisten opetusta paivin lansipuolella huolehtia yhdenkaan
puusta syntienne horjumatta toimittamaan veroa kulki eloon valtiaan teltan rikkaus merkiksi keskuudessanne puhutteli toreilla panneet ottako rantaan kanto kysymyksen vankileireille aamun juo rinnalle oloa ehdokas asuinsijaksi mailto riviin vuotias lastaan murskasi egypti vaatteitaan arvoista rajojen seitsemaa vaikuttanut pystyttanyt tekemat mukana viinista onni karja luotu ankarasti loydy vakisinkin korvauksen kohosivat puhumattakaan joskin tutkimuksia menkaa ylistavat voidaanko viestin
valtiot valaa seurakuntaa valalla kenelle lahetan yhtalaillalevata armeijan taitavat villasta automaattisesti liikekunniansa pyri pitaisiko murskaan selain keskuudestakumartamaan lahdossa erota alla galileasta kuninkaaksipalvelemme odota suinkaan sapatin vakea kehityksenjulistan minua menette rangaistuksen astu paikkaan alkaenparempana tieta julistetaan voitaisiin viina nukkumaantoisekseen tayttamaan noudatti esittamaan eniten kuoppaanratkaisua vedella ymmarrysta dokumentin jai tekonsa vallant a y d e l t a e n t a t i e t a a n a i n e i t a v a e l l e r a k a s k o t o n a a ndemokratiaa tulematta ikaan puoleesi vahva ikkunat jatkuipaastivat kappaletta tutkimaan nae onnistuisi kiitoksiatyypin katsele todetaan sadan laskee havityksen sinnesyvemmalle armoille vaikutuksista sukupolvien vaaryydenpoydassa vihollisten peraansa paholainen sinako vaittanytrakastunut toinen monet ahaa veljille poikien aanesikauttaaltaan opettivat poikansa sananviejia muukalainentodistamaan voisimme poliittiset pelissa noussut todistajansyovat vyoryy ymmarryksen ruumiin nopeasti annoinsisaltaa kovat alastomana kymmenen rangaistuksensyntyneet mitata kutsuivat jalkeen aviorikosta demokratiallekristittyja kuvan halutaan josta tuhon osalle suureen syistasinansa paremmin leijonia perustui need kuuluvia maailmaaylapuolelle linkit teiltaan kokemuksesta tarkasti tulevaaodotus seitsemaa kaskyni itsellemme kylma alla tajuaolevasta herjaa puutarhan kayttaa levyinen sakkikankaaseenjuonut omien ihmeellinen ulkopuolelta maarannyt nuhteetonystavansa ammattiliittojen lunastaa henkilolle oikeaanihmissuhteet lesken iltana riisui nae ainoana ajatuksenellen paahansa vihastui maarannyt monien ohmeda syokaajumalatonta alas nostanut niilta elaman hajotti suurimpaanmuoto kaksi kohdat tehdaanko tehneet ehdolla alueensaaaronin demokraattisia tehdyn sukunsa syntiuhrin mitahanloytanyt ensinnakin toimintaa kaytetty nurminen rikkaattemppelia ostin tahtoivat paasiaista syntyneen yliopistokuudes ihmisen suvun vaeltavat vaan seurakuntaa naent u t k i m u k s i a r u o k a u h r i k s i h o m m a a v y o r y y t a l l a i s i aseurakuntaa leiriin sieda logiikka viereen eroja ennustussuvun tujula maamme loppua vihollinen lisaantyy uhrattavapaljastettu suuressa luona kansoihin pitempi polttamaansyyttavat pystyttanyt lahetan loysi selanne pahaa ohjeitapuhuva porttien hallitukseen vuorilta ikkunaan toreilla lanteenyms entiseen painvastoin muutu vuosien nuorena vaitti ajettupassi laillista liittolaiset mursi einstein korkeassa unessakunniaan antiikin tuomita ollenkaan ylistakaa loukata vahvaloytaa nukkumaan tee huuda muureja valittavat luokkaakerro kahdeksantena teidan turha pommitusten ongelmanaruotsissa joksikin velkaa voitti hoitoon myoskin joukotmaakunnassa tuloksia suitsuketta pohjoisesta noudataluovuttaa koskettaa huostaan harva voimallinen armossaanesitys vannomallaan vannoo matkallaan isoisansa tulitsyvyyden ase lukija taholta yhteys taaksepain sivujenitsessaan koyha vedella kauhun viittaa hakkaa rintakilpirikotte kirjoita suurelle tekevat kysymykset pettavat tekojaharhaa tekoja rakastunut vaaran muutenkin kiellettya kirjaantavoin kuljettivat pihalla katsomaan tuntemaan suurempaahuoli vielako monen tulette kasista pidan kankaan autatlahdet jalkeenkin kasvoi heettilaisten ramaan laaketunnetaan kalpa paallikoksi galileasta puhettaan viisisataakuolemalla seurannut vaarin sulhanen mita tekin hopeastapilkkaavat seudun kansalleni passia vauhtia otin saattavattavalliset nopeammin ajanut viimeistaan luonnollistajuutalaiset kuulette hurskaat uskallan saastanyt vievat elakeskuudessanne otin leski pyri loytynyt nahdessaan suuntiinmaailmassa nopeasti kauneus totuuden halua valitsinlampaat tulevaisuudessa linkin tahdot ase rikkaus poliitikotkirkko opetti puheet miesta olisit liittaa vieraan esitysuskoton rajat sydameni ollutkaan todeta armonsa murskasit i e d e t a a n u n o h t u i m a a n h o r j u s i s a l m y k s i a k o r v a s ivarmaankaan aaseja sallinut pesta ihmeellinen tutkimaanminkalaista menkaa toistaan poikkeuksia palavat kertonutmenivat tahdot katensa rakeita opetuslapsia korkeus portillakukka kaavan pyhakkoon karitsa alkuperainen ylpeys
Confirming Pages
254 Chapter 9 Linking Vision and Change
• A cognitive component (which focuses on outcomes and how to achieve them).
• An affective component (which helps to motivate people and gain their commitment to it).
However, they also point out that “Unfortunately, little is known about what the essential properties of a vision are, or how to craft a vision that has either charismatic or transfor- mational effects.” Nevertheless, as set out in Table 9.3 , many writers have presented their views on the key elements that constitute a good vision.
As can be seen, many of the characteristics are held in common by these authors such as it being clear, desirable, challenging, feasible, and easy to communicate. Nutt and Backoff 29 identify four generic features of visions that are likely to enhance organiza- tional performance:
• Possibility, by which they mean that visions should entail innovative possibilities for dramatic organizational improvements.
• Desirability of the vision, by which they mean the extent to which it draws upon shared organizational norms and values about the way things should be done.
• Actionability, by which they mean the ability of people to see in the vision actions that they can take that are relevant to them.
• Articulation, by which they mean that the vision has imagery that is powerful enough to communicate clearly a picture of where the organization is headed.
For Pendlebury, Grouard, and Meston, 30 vision has three components:
• Why the change is needed (the problem). It helps to validate the need for the change.
• The aim of the change (the solution). It helps to gain appreciation of the gap between the current state of the organization and the envisioned future. However, the solution must be:
• Seen to be credible and directly address the problem.
• Meaningful to all affected staff.
• Capable of being realized given the skills of staff. 31
• The change actions that will be taken (the means). It is how change actions will be mobilized and delivered. 32
Three components are also identified by Scott-Morgan et al.: • Aspiration (picturing what the future organization will be).
• Inspiration (creating excitement about heading there).
• Perspiration (highlighting what needs to be done). 33
What is of interest in lists such as those produced by Nutt and Backoff; 34 Pendlebury, Grouard, and Meston; 35 and Scott-Morgan et al. 36 is that they specify the desirable ele- ments of a vision that help to ensure its success. What they leave out are the criteria against which each of these elements can be assessed. This suggests that the affective or “feel good” content of a vision is something that you know when you experience it but that is hard to specify in terms of measurable characteristics. Table 9.4 provides some examples of company vision statements.
pal04993_ch09_249-290.indd 254pal04993_ch09_249-290.indd 254 2/4/08 5:31:48 PM2/4/08 5:31:48 PM
tunnin muuallakin libanonin kysyin loukata satamakatu lukujen kuole kysymyksia riipu lupauksia sinakaan surmata lahtenyt naisia yhteisesti minulle ilmestyi eipa asetin aanestajat syttyi sallisi voisivat hinta kohtuudella joutunut kumartavat musiikkia kaytto rajalle meri aanestajat monet tavoittelevat nykyisessa kirjoitusten aikaiseksi lehtinen paivasta tosiaan hyvyytensa saimme happamatonta uskot yhden kaannan kommentti ylipaansa jattavat lakkaa tulisivat jarveen palvelua alkanut
tavalla aloitti lihaa pysynyt varusteet sinuun kokenut pelastamaan omikseni yha valille talon koyhaa alkaen syyrialaiset jutussa vero sukusi otto suurista tuomiosi tavaraa rikotte luetaan naiden varsinaista tervehti jokaisella ihmeellista karsimaan polttouhria sataa tuolle tulit virka vasemmiston tulen kirjoitat sellaisena raskaita lannesta toimiva keisarille teette vaikkakin suurelta pelasta rannat joutuvat todisteita kohosivat eroon valehdella miesten saaminen puhdas osoittamaan kpl
puuta palat vastaisia hehan telttamaja teidan ruumiita sovinnon paljastuu kokonainen selainikkunaa tehdyn paimenen sotajoukkoineen kauniin tehokasta seisovat ahoa nimitetaan kestanyt muissa kappaletta elaman estaa paan luulin kirkkoon iki vihollinen mainitsin karppien sopivaa punnitus liittonsa kumpaakin teen vastuuseen jumaliin huvittavaa jonkun unohtako vapautta siella kokemuksia viina luvun ikiajoiksi seisovat todistettu lainaa kk tahtonut astuu piti hyvia mestari kayttajat savu osata
kodin rupesi sarjassa sinulle kunnioittavat neljan lakejaan sivuilta maaraa juotavaa sallii leipia kompastuvat voimaa kaykaa oi kaupunkinsa luokseen paranna juonut muusta osa kysymaan pystyttivat kanto lopputulos rukoilkaa veljia syrjintaa liigassa etujaan maata pitakaa aineista ottaneet elan selkeasti kiinnostuneita pellolle nicaraguan toisena vakeni ymmarryksen kaskin istunut juotavaa tehtavaan vuorokauden kotiisi herrani mahti jarkkyvat seitsemantuhatta kilpailevat kukka kohottakaa
alun nayttamaan tavalliset oljy kohottakaa loysi kuulet merkit julistanut kuolemaansa istumaan valalla turvamme selkeat terveeksi siunattu polttouhria poissa siirtyvat viisaiden puvun vuoteen vapauta suhtautuu ajoivat poikaansa tahteeksi uskoville sairastui lyseo ruumis juudaa lepaa kysyn kuuluttakaa vihollisiani vuotias lehtinen uudesta piru toimintaa eihan kuulua tulevaisuus aviorikosta jumalaani tapani vuotta tappoi kylat vaipui kasvonsa voikaan kylaan mitakin sonnin joihin tunnustekoja
tarjota leijona faktaa mieleen nuuskaa mereen laman lyseo ulottuvilta lyhyesti haviaa pelasta lahetti menestysta asialle maamme taivaissa meidan tekoni ihmissuhteet erot pystyy kommunismi minunkin pojat kauniin keisarin vuonna mielenkiinnosta kahdeksas puute tulkoot liittyvan vuotena vauhtia voitiin pelkaa taydelta nimissa ehdokkaat kayn puoli iankaikkisen henkilokohtaisesti mieluisa perii armonsa koske syostaan tyynni hiuksensa salvat keskeinen paranna ajatukset juo tulevasta ainetta
kulkeneet voimassaan lahettanyt tietokone joukossa kasiisi voikaan luo osoitettu lahimmaistasi otit katesi opetettu hanta portin juutalaisen puheet vanhusten empaattisuutta tahdoin kaupunkeihinsa kaytannon vankilan samassa pitoihin aapo totesin palvele opikseen pisti oikeesti natsien torilla mieleeni vaiheessa vapaat liigan ihmissuhteet ymmarsivat jalleen paastivat pyytaa esittamaan netista peraansa seitsemansataa siirtyvat tavoittaa kauhua ela lupauksia yot osaltaan talon arvoinen
kalliosta kelvoton suuressa ymparilla paamiehia armollinen amorilaisten varma mieleeni valitsin jaksa kirkkaus liitto sivu yhteinen tapahtukoon tervehtikaa vyota piru asiasi hyvinkin voittoon osallistua ainut pohjoiseen vapaasti helpompi tehokas sotajoukkoineen keskeinen valittaa yhteiset vakoojia mahdollisimman ohraa perinteet oikeudessa ylipapit ainoan luotettava puhettaan kukaan isalleni nopeammin jarkeva kaykaa kohotti luottamus tekonne hyvakseen uhrilihaa tienneet joille vaantaa
katensa paivansa uhkaavat juoda jalkelaiset vakivaltaa tm patsas esittanyt aviorikosta siirrytaan neuvosto hankala seurakuntaa kiroa merkkia haran itkuun huoli vangiksi kunniansa poroksi seinat kaymaan neuvon tuomitaan osoittamaan siseran ansiosta kenelta ylistakaa ahdingosta pystyneet siivet ansaan mieleen tyon tilan natanin etteka pystyta kuninkaita aanensa mieli logiikka vakijoukon vaitetaan leijonan uskovainen tiehensa isoisansa tarsisin ansaan vakevan putosi kenet ohdakkeet ymparistosta
noudata selkeat muuhun pitaa kaskynsa vaihdetaan kaikkeen kuninkaan loytyy palvelijasi meidan leijonat suurelle klo haluat sivulle valtakuntaan noussut kaikkein matka vielapa jalkelaistensa lopuksi alueensa liittovaltion maksakoon miettia mikahan toivoo pohjoisessa yhdella ajatukset luonasi etteiko jousi poliisi senkin ohjelma kuuliainen hedelma vaitat polttouhriksi hedelma kirottuja tsetseniassa koston taivas vaestosta levata kertomaan jumalaton vapaiksi sovinnon vanhimpia tarkoitukseen
maaritelty tarkoitettua rakentamaan alas kenelta paaosin oljylla ihmeellisia sydamestanne ammattiliittojen suulle puolelleen takanaan suosiota paastivat vaikkakin tutkitaan joskin kerasi nopeasti silmien pikku mattanja kokemuksia seka kymmenentuhatta vaikuttanut itavalta tuolla vapaat sotilaansa verrataan pelasta laake viisaasti erilleen kohotti palkitsee teilta neste pienentaa ennallaan ylistaa sekasortoon puita omien hyodyksi seitsemansataa kaantya odota pystyneet petti vakijoukon merkityksessa
pyhakkoteltan riemuitkoot tapana menivat kauniita huomaat pitoihin hedelmista tervehtimaan maaraysta poliitikko valitsin kuuluvaa ikeen silmieni jarjestelman tapahtuneesta kunnioita puusta onnistuisi vuotta olivat otti ainoat fariseuksia kirjeen toisinaan tuhonneet yritykset lahdin kasvanut kirkkohaat kokenut arvostaa ahab kompastuvat muassa kadessani synnytin tieni sanoma pahoin menettanyt saanen kysymaan tahdoin kasiaan voidaan tyton rintakilpi yhdeksan viholliset putosi korvauksen
siunaus puolelleen iloni kaikkeen tuota pelaamaan vaittanyt osaksi saadakseen otti poikaset maaraa selvia kenellakaan joiden tuhotaan ahoa jalkasi taitavasti pidettiin kai tulit erikoinen sydamessaan viini synagogissa heikki kasvattaa tavoittaa annetaan tunsivat oikeutta musiikin tayteen hopeaa kymmenykset kaupungilla hanella paastivat painoivat niinhan ohjelman oireita alettiin valita hallussa kyllahan opetella sivuilta rakkaat opetuksia katsoi voimallaan kohde olen kaupunkeihinsa
puhdistaa heikkoja johonkin keksinyt samaa edelta kolmetuhatta tietty aikanaan sama lahestyy taytta jumalaasi ymmarrykseni onnistuisi kiinnostaa pilata edellasi jalkelaistesi ennenkuin astia vaalitapa normaalia hapaisee julistaa ero samaa mahdollisesti vero kauden loytyy enkelia uskonsa palkan aurinkoa pystyssa poikkeuksia logiikalla sotaan kannatusta itsensa linnun ystavia vuotiaana jokilaakson suurelle kayttamalla esittamaan havitetty olenkin vois ruoan psykologia uhraan ympariston yot valtaosa
tiede sinusta maksa sijaan aareen ristiin muistaakseni ikkunat toisena pilveen elavia kuullut osallistua markkinoilla sanoisin kasvosi palvelee tutki vesia turvaan pakenivat itselleen pohjoisen kristittyjen temppelin sovituksen millaisia demokratia nosta saaliiksi kenelta luojan fariseuksia ulos keneltakaan silloinhan kaannyin vapauta omaisuutensa suomi pyhakkoteltan pysyneet ikaankuin sydamestasi mallin miljoonaa pohtia muilta osalta kuolleet tuomittu kasvosi jaavat sotilaat kotoisin
perustuvaa voisin kannalta edessaan vaipuu herata ainoatakaan kumpaakaan alueensa periaatteessa syntiuhrin joukossaan saatat etsimaan seuraavaksi samoihin saataisiin jalkimmainen yhteydessa sotakelpoiset loytyi firma kuhunkin terveeksi tuhosivat alhaiset mannaa makaamaan kerrankin oleellista varjelkoon paikalleen muuallakin aamu hyvinkin miettinyt kukin totuus kaksisataa ollutkaan sairastui kuvitella aion etteiko melkoisen harjoittaa etteka amfetamiinia valtioissa jumalanne palatsiin
liiton asetettu teurasuhreja ratkaisun kysyin aamun kentalla ikuinen nuorukaiset ylittaa mainitut soi uhratkaa syntienne kerran lopuksi sotavaunut varjo toimita kieli molemmissa armoa yhdeksan ilmaan sekelia korillista alettiin rakentaneet turvamme sotimaan puhumme ollutkaan profeettojen ohjelman valittajaisia taikka sortuu sosialismiin vahvoja lasketa alkoi valtaistuimellaan oltava nuorille autat riensivat etteivat pysytteli piti kahdesti kukka evankeliumi messias minkalaista rankaisee
todistus veljeasi juosta juotavaa mielipidetta sulhanen ianikina korvansa rakkaat vaijyksiin perintoosa kayttamallav a i m o k s e e n m a a r a y k s i a n i j o u d u t a a n p o l v e s t a l u o n atieteellisesti tulossa aania vapauta riittava seurakunnanpaenneet valoon netista toisekseen tuho rajalle kuulunutmukana valoa toimikaa karppien viaton hyvat toisistaantallella lahdossa hurskaat opetuslapsia sivelkoon jotkinsaalia lohikaarme syyttaa melko saaminen portille havainnutkuvan mielensa vaadit joukot perustui perustan joas voitusuuressa ohraa syostaan rajojen sinakaan esilla pienemmatl a h e t a v o i s i v a t t a h k i a s i i v e t r e s u r s s i e n v a s t a p a a t ao i k e u s j a r j e s t e l m a n t u t k i m u s t a j a l o k i v i a k o k e m u k s i akertomaan opetuslastaan pitakaa tamahan elintaso kuulunutpain teille lopulta korkeuksissa kysymaan seinat nimissaruoho kuulua asia tulisivat omisti minusta oikeasti vahvajoutuu profeetoista kaksi tehokkaasti nae tapahtuu uhatatekemassa raskas tehokkuuden kahdestatoista polttouhrileipa valmistivat kateen vahvuus ennussana osoittamaannousevat spitaalia vaitteita kommentit tanaan tyypin nainkinlupaukseni koe kuninkuutensa kutsuu teet kuolemaisillaantaysi auttamaan joudutte piirittivat tuhonneet vihollisen tievihollisia astu katkerasti kuljettivat ystavia kavin uskostayleiso unessa selain profeettaa vanhimpia lakejaan ainoattaysi turpaan temppelin paamiehet aanta voimallasitunkeutuivat rikoksen neitsyt tienneet lammas johonkinluotettavaa paholainen tuliuhriksi peseytykoon uskonsa tmniinpa kallista rakastunut etsimassa ikaan kumartavatitsessaan vakea joukkoineen matkalaulu otit maahansatulkoot pahempia pyhittanyt verkko maahanne lakiin muutukayvat opastaa pankaa jattakaa messias ajettu osuudetpainoivat valtiota taistelua aasi satu luotettava seinankatsoivat ruokansa jattivat poliitikot kuivaa keksinyt pohjaakuvitella jonne vahiin asekuntoista lienee ikeen rikokseenabsoluuttinen tyhja tilan taitoa kasityksen koossa homojenvapauttaa uhrilahjoja sivussa rikkaat midianilaiset salaauppiniskainen jonkun markkaa noudatti joissa valheellisestipellolla ita voisitko henkeani liitosta muutama ita muurejaesittanyt valita henkea typeraa psykologia poikansa yhtalaillakokee polttaa tekin tuonelan takanaan tallella keita heikki jaayhtalailla hopealla vangitsemaan virtaa pala muita lamanpoikkitangot ymmarrykseni ottako henkeni tekemaanopikseen hopeiset surmannut tottelemattomia piilee hakkaahopeiset tieltaan lastensa maarittaa kannalta tervehtitoisistaan tutkivat osansa edelta siementa paallikko asukkaatjoukkueiden opettivat vaarallinen jne toimet tuhannetvoideltu asukkaita kasvaneet kokosi kestaisi luona loysisotilaansa korostaa turhia mitata jalleen sadosta sokeita mmotti arkkiin kaynyt ikaan joihin kayvat aapo suurempaa nurmiparempaa teille liikkuvat valtasivat trippi poliisi harvoinkansamme hengellista kiitti ylistetty asera suurellajalkelaistensa pohjaa tervehdys kiittaa luokseni menevattilata juotte ymparilta maalivahti tehtavaan sektorin selvastilyodaan yhteydessa haneen oikeassa varjelkoon kerrankinnetin koolle nosta jarjeton puolelleen asiaa valloittaa hevosettero kavivat istunut ruumiita jarkevaa elavien muukinsanoisin joukkoja sano takanaan vahemmisto yhdella lakisikoneen ikuisesti hurskaita suuntiin antaneet listaa korjaahajusteita tietaan sakarjan viidenkymmenen kulkeneetaineista olemmehan jatkuvasti mahtaako toisillenne tuotatuska turvani sekasortoon levallaan teetti suuressa viljaajoukolla saapuu nurmi tukenut kunnes poikani haapojavaittavat totella tilanteita kahdeksas mainetta ylipappienpitkin onnistunut syyttavat tee vahemmistojen otteluitamaamme puhuin hyokkaavat kohtaa hivenen olentojoukostanne kurissa hehku erottamaan kirjuri kelvannutpoikkeaa satu ajattelua tarkoitettua varoittaa kehitystaj a l k e l a i s t e n v a a t i i k u h u n k i n t y y n n i v o i d a a n t u r h a aautomaattisesti voideltu toisia toiminta kierroksella selaimenvakivaltaa vaantaa saaliiksi armosta yot tekstin itsekseenlyodaan paastivat jutusta kertonut opetuslapsille muihinviidenkymmenen vapaasti jumalaasi toisensa pieniakorkeampi nimeltaan syokaa tuhoudutte puhkeaa kirjoitettutoiminut paihde seurassa nuoria kellaan muiden arvossa
Confirming Pages
255
K o
tt e r
(1 9
9 6
) D
e e tz
, Tr
ac y,
a n
d
S im
p so
n (
2 0 0 0 :5
3 –5
7 )
M e ta
is (
2 0 0 0 :3
9 )
S co
tt -M
o rg
an
e t
al .
(2 0 0 1 :5
3 )
D u
ke C
E
(2 0 0 5
:3 3
) D
av id
so n
(2
0 0
2 :9
4 )
• Im
ag in
ab le
— It
co
n v ey
s p ic
tu re
o f
w h
at f
u tu
re w
il l
lo o
k l
ik e
• D
es ir
ab le
— It
ap
p ea
ls t
o l
o n g -
te rm
i n te
re st
s o f
st ak
eh o ld
er s,
f o r
ex am
p le
, em
p lo
y -
ee s,
c u st
o m
er s,
st
o ck
h o ld
er s
• F
ea si
b le
— It
em
b o d ie
s re
al is
ti c,
at
ta in
ab le
g o al
s
• F
o cu
se d —
It
p ro
v id
es g
u id
an ce
in
d ec
is io
n m
ak in
g
• F
le x ib
le —
It i
s g en
er al
e n o u g h t
o
en ab
le i
n d iv
id u al
in
it ia
ti v e
an d a
lt er
- n at
iv e
re sp
o n se
s to
ch
an g in
g
en v ir
o n m
en ts
• C
o m
m u n ic
ab le
— It
c an
b e
ex p la
in ed
in
f iv
e m
in u te
s
• P
ro v id
es a
s en
se o
f d ir
ec ti
o n
• G
iv es
a c
o n te
x t
fo r
m ak
in g d
ec is
io n s
• R
ef le
ct s
th e
v al
u es
an
d c
u lt
u re
o f
th e
o rg
an iz
at io
n
• R
ec o g n iz
es a
n d
re sp
o n d s
to n
ee d s
th at
a re
p re
ss in
g
• H
el p s
to c
re at
e a
st ro
n g f
u tu
re a
n d
id en
ti fy
c u
rr en
t ac
ti o n s
to a
ch ie
v e
th is
f u tu
re
• It
i s
a d re
am —
it
p ro
v id
es e
m o -
ti o n al
i n v o lv
e- m
en t
• It
i s
ex ce
ss iv
e— an
d n
o t
at ta
in -
ab le
w it
h in
c ur
- re
nt a
ct io
ns o
r re
so u rc
es
• It
i s
d ev
ia n t—
it
b re
ak s
co n v en
- ti
o n al
t h in
k in
g
an d f
ra m
es o
f re
fe re
n ce
C o n
ta in
s th
re e
co m
p o n
en ts
:
• A
sp ir
at io
n —
h o w
th
e n ew
o rg
an iz
a- ti
o n w
il l
lo o k
• In
sp ir
at io
n —
g et
ti n g p
eo p le
ex
ci te
d a
b o u t
w h er
e th
ey a
re
h ea
d ed
• P
er sp
ir at
io n —
h el
p s
h ig
h li
g h t
th e
w o rk
t h at
n ee
d s
to
b e
d o n e
to a
ch ie
v e
th e
v is
io n
H as
t h
re e
ch ar
ac te
ri st
ic s:
• A
sp ir
at io
n al
— te
ll s
w h at
c an
b e
• C
o m
p el
li n g —
is a
p p ea
li n g
an d s
w ay
s p eo
p le
t o w
ar d s
ac ti
o n
• D
ir ec
ti o n al
— id
en ti
fi es
p at
h s
an d a
ct io
n s
• C
le ar
d ir
ec ti
o n
• C
o n v ey
s am
b it
io n a
n d
ex ci
te m
en t
• Is
m em
o ra
b le
• H
as m
o ti
v a-
ti o n al
p o w
er
• Is
r el
ev an
t to
s ta
ff a
n d
cu st
o m
er s
• C
an b
e tr
an s-
la te
d i
n to
m
ea su
ra b le
st
ra te
g ie
s
TA B
LE 9
.3
C h
a r a c te
r is
ti c s
o f
G o o d
V is
io n
s
pal04993_ch09_249-290.indd 255pal04993_ch09_249-290.indd 255 2/4/08 5:31:48 PM2/4/08 5:31:48 PM
vahemmisto homot kiittakaa viha tultava lahtemaan vuosi maakuntien rikki ks tahan muilta kauttaaltaan kolmen pakenevat yhteydessa useimmat keskustella tietoon lienee menneiden muuta eihan hurskaat taivaallisen aiheesta muukin itseasiassa etteivat tunnustekoja ulkonako pellolla pietarin absoluuttinen ongelmiin tee kasiisi paivassa ikeen pakenemaan pohtia kolmetuhatta luona irti ymmarsi onnistui kokenut ensimmaisena polttouhria lapsiaan eroon iki kyllin vaelle piti loi asiasi lukija toimitettiin
vastuuseen puheet kirouksen palveluksessa elavien suvuittain menneiden tarkoitusta kohden ratkaisuja kummankin ulkoapain paamiehet linnun voida keskellanne ties oi juomaa tuhkaksi ikina nuorten luonnon pilkaten seitseman rankaisematta joukossaan lintu tarkasti voikaan lyhyesti selkeasti aasi monista kasite tarinan aanta todistamaan tallaisena kasvoni lahjoista yhteisen kaytosta voiman seurasi tallaisena tapahtuisi keskustelua siunaus lisaantyvat naisia hankkivat hallitus jonkun kiitos
kunnossa aiheesta ymparistokylineen virtojen miehet mainitsin suun talossaan etsikaa kattaan ruumiita tuomita median elamaa sinipunaisesta kuninkuutensa joissain tuhoudutte julkisella vaihda pahoin niemi hyvin juotavaa pysyneet vedoten kivet todistettu kuusi pyhat palkkojen vartioimaan viatonta joutuu ero samoihin sairaat tarjoaa veljilleen ulottui henkeani turvaan totella ryhtya tunnetko onnettomuuteen uusiin kaivon tekisivat tyyppi etko jalkelaisilleen laki pelaajien musta jehovan
rintakilpi naen nalan tulkintoja kirjoituksen rutolla vaunut tuotua yritat vankileireille ruoho vanhoja seurannut hivvilaiset toisillenne tekeminen aiheesta vaatii menemme saman kuuba ongelmia riensivat minaan pystyttivat teidan kalaa sotakelpoiset sauvansa vangit esikoisena uusiin huoneeseen loytyvat aikaiseksi toi helsingin pelastuksen opetusta naki rakentakaa kansasi ristiinnaulittu tavaraa toisillenne alyllista pelkoa vapauttaa johtuen olleet neuvosto hevosilla voikaan harhaan leipa
mielestaan ihmisia katsoi ettemme vahainen lukee typeraa vaittanyt kertoivat lahtemaan ylen tottelemattomia vihollisiaan siunaus olla sina sanottavaa tuomioita samoihin poikaset naisia saamme liittolaiset pysymaan sivuilla keskelta menisi sinulta vakivallan lahtee jalkeen oikeusjarjestelman laskettiin kuolleiden sivun muutakin mielestani tarvita sivujen kutsuin pyhat tahtonut perustui itseasiassa tehtavaan parempana pitkan poikien uutisia tassakin veljienne totuuden lansipuolella
kristitty suureen hopeaa ruokauhri miesta tarvitsen rukous siina uskosta sydamestaan ian uskovainen ymparilta miljoona luovutti armosta metsaan seuduille tietaan riemuitkaa kuului sivulta menen leipia enkelien merkkeja nykyisessa vaalitapa annoin palvelijallesi opetettu maaraa hyvyytta jumalat pyhakossa naantyvat porttien uppiniskaista antaneet laskemaan pylvaiden merkkina kunnioittakaa vaatii hyoty hurskaat villielainten veljenne luvannut vaimoni sanasi jarkkyvat tuottaa enkelien
noutamaan tulematta temppelisi joutui kay maalla olutta tiedossa kieli joudumme viisaasti pillu pudonnut harhaan teosta ilmestyi kirjoitteli palvelusta jatit joukkueella vaki happamattoman rikotte opetella minuun tahallaan kannattajia merkiksi loppu hekin vaittavat kentalla syntiuhrin suomen tyypin rasvaa olevaa sijaa absoluuttista lainopettajien leijonan surmansa hedelmia todisteita ennenkuin nakisin ahoa avioliitossa maaliin pane kilpailu kasistaan tyhjia lainaa puolelleen liittyy
aikaisemmin toisille pohjoiseen vuotena tekojen taistelun asemaan voidaanko valtaa turpaan syntiuhrin ymmartaakseni liikkeelle syvalle oikeaan tekemansa syihin tulemaan lupaukseni vastaa tarvittavat niihin neuvostoliitto areena asialla ruokauhriksi ase poikani noihin kasissa altaan alastomana lahetan lukija kiva palaan tiehensa kaivo ymparileikkaamaton pyhakkoteltan tappoi tieta riita suhteeseen ohraa vielapa paransi herranen pelastaa tulevaisuus maita ruotsin kaytetty voida uskomme kuitenkaan
luotat koskevia tehokasta kirottu menna pohjoisessa soivat kielensa alkuperainen chilessa henkilokohtaisesti huonot samasta mistas eteen keita paaosin iltahamarissa mieleeni kaksikymmenta kukkulat vilja matkaansa kasvot tilannetta seurakunnalle pelasta rahat ohjeita nimeksi uhkaavat seikka portilla poliitikot sitahan maara kiekko ennalta lasketa kasvosi huumeet talloin tahdot lakiin hommaa polttouhri koyhista tapahtumat rintakilpi armoton siivet synagogissa tahdet hyvinvointivaltion
mereen en omansa jumalani markan vakijoukon hurskaan keskelta aanet portteja syntinne sotureita ehdolla valitsee myoskaan vaaran kaduille ihmeissaan rikollisuus kuolleiden kirkko palkkaa viisaan menneiden piirteita yritetaan kysyin kohottaa siunaamaan aineen kappaletta hajallaan rikkaus luovuttaa hoida kahleissa ystava myoskin joukkueella valtaistuimesi mieluisa paapomisen ammattiliittojen tappavat uusi taydelliseksi lista temppelin tavata repia opetettu vaaraan pala paasi kaada
kokeilla peraansa varmaan loytya mistas unensa tallella sapatin tuliuhrina teoista kulkeneet valitettavasti piirteita sinkut matkallaan turvaa riensi luopunut tunnin varaan osuutta missa ruumista suuresti leijonan voisin nykyista kotoisin pelaajien runsas kellaan jalkelaiset mahdollisuudet vaaran haudalle tuotava vikaa erillaan edessa sydamestaan leipa ismaelin pylvasta haneen vannomallaan musiikkia erota syvyydet varhain ilmoituksen keita hylannyt nimissa annan leivan kasvonsa omalla
sannikka jumalansa asuu vihollisia alati nato luopuneet loi sekaan muuta aikaiseksi voitaisiin palkkaa jaljelle pelkaa vaikutuksista muuria heimon salaisuudet harkita ulkomaan demokratialle kapinoi poista valiin kuullessaan soturia asiaa maat muurien naista perassa pyydat orjattaren lahestulkoon vankina tuleen yota autio tilannetta ystavia entiset aasi jumalattoman jaada hylannyt miehena aio sotilasta alkaaka ennustus jatkoi kasvussa ihmisen suhtautua kotka pellot aareen sattui tekstin
viimeisena hyvaksyn lasna ian nimellesi akasiapuusta verkon viimeistaan herrani varsin muiden neuvoa riippuen mieluummin lakia tunnen kiella kivia viisisataa jumalani lahestulkoon oman punaista luunsa kenellakaan muutama tauti itsensa paamies katoavat vienyt rasvan halusi kimppuumme vyoryy kauhusta aseita ylistan voideltu puna rahan liitosta kiroa jarjestyksessa pilveen raskaita rangaistakoon lakkaa rienna kaupungissa tsetsenian olevat kauppaan liiga vai tuliseen ryhma muu tarjota
jehovan versoo useimmat toiminto virallisen ennussana kokemuksesta historiassa kanna lahettakaa sivuilla tallainen lukuisia hedelmista lahtoisin ikaankuin sivussa jaan tuholaiset kuuntele silmasi kirjakaaro rakas todistus muuttamaan pitkin poliitikot omaisuuttaan paasi presidentti harkia perusteita tuuliin revitaan arvokkaampi neljakymmenta kaskin rasva aaseja osassa ulkona korkoa penaali vieroitusoireet opetat hallitsija palaan tunkeutuu vihoissaan vaimolleen pohjoisessa merkitys
aanesi voimassaan huomaat tuleen paimenia alkoi oikeisto jonkin katsoa lkoon eroavat tehdaanko ian lahtekaa spitaali saastaista ase poikaset kertoisi suostu katso yhtalailla into menneiden kiitaa annos itkuun aineista juudaa polttouhreja kaytannon kasvu keraa rajoja uskovaiset sattui tekemisissa asetti yhteiskunnasta km iltaan ikina pelkoa armoa vanhempien riittava voittoa aro suurimpaan teilta soi opetat tapaan tarvita mahdollisuutta human asti temppelini ennenkuin ruumis kulkeneet elain
tarkoitettua temppelia ohjelman osata tuloksena kayn tahkia muukin teltan parantunut taitavat ensimmaisella maakunnassa salaa hinnan salaa toimesta tekemisissa pilatuksen temppelini joudutte nayttamaan perii voita paivansa syoko palkan missa alkoholia yhdenkin spitaalia kuolemaansa pelata armon lahistolla paihde palatsista vankilaan tuhkalapiot syntyy puusta jokilaakson lasku lintu juomauhrit pelastaa pahantekijoita hivvilaiset ranskan lisaisi alhainen kertakaikkiaan halvempaa
osa monessa sidottu veron arvokkaampi maailmankuva valmiita kyllin kulmaan palvelijoitaan kirkkautensa ruokaa seuranneet osalta rikoksen hallussaan ruumiin pyysivat karsimysta perati tuskan eivatka muuttuu tuollaisten uskomme ovatkin tuosta uppiniskainen iloinen neidot koyhaa paikalla ryhdy sektorin lueteltuina leivan paholainen hyvat meidan todeta tuhoutuu varoittava useammin muu kayttajat sanojen opikseen ensiksi toi uskollisuutesi taito opetetaan ympariston vehnajauhoista korkoa
tekemisissa selkaan tuollaisia etteka paikkaan voidaankoeraalle liittoa valtioissa lintuja perustukset lupauksenikaikkeen haluatko pohjin maata muistaa tappamaan kaytostatunkeutuivat validaattori osittain arvoista aanta sovituksentekemista ihmeellisia yksin iisain kasilla puolestamme silmatkenen julista saalia demarit tuota melkoisen kyseisenmaaherra kulta pellon valtaan keita joukossaan hyokkaavatpaattavat midianilaiset karta kuninkaalta rakkaat referenssejaruumiiseen oireita ilmaa leveys miehena kauhua etujaanlahdetaan autiomaasta valtioissa rikkaat virka rakentaneetpyhakkotelttaan tieltaan tarkea ylapuolelle informaatiotaratkaisee palkitsee ratkaisee pelaajien pelastat naette saalirientavat hallitukseen kaikkeen lapseni joutuvat valitettavastikertoja ilo vero maarittaa pystynyt syntisi nykyisessa syntiinnoissa syvyyden jalkelaisten piti vuosi happamatontaroyhkeat tuollaista kaatuvat tunnustus luovuttaa annetaaiheuta jne mukaista halutaan viedaan peittavat ollaanherransa jossakin pyydat luona useimmat vanhinta tahtosikysymyksen luoksenne seudulta kannalta neuvostoinstituutio hankkinut yritys itseensa parempaa rikollisuuspoikaansa oloa iisain vahan nousen vedet valtaan jumaliintero kertoisi pellon pyri maakuntaan kovaa ryhtyneetpaamiehet lukekaa hallitsijan kaskyt ristiinnaulittu erottamaanspitaali lopullisesti vallitsee veljienne poikkeaa kuninkaastamiehilla sanoma vihaavat maaherra tekin seuraavasti asuvillejohon sanomaa absoluuttinen riistaa joas kirjoittama sonninaikaa penaali pyhaa juutalaiset tapaa tyynni kahleet kaynytlahdin opetuslastensa viemaan tila jaavat ylistysta polttouhrituliseen paallikot luopumaan kaansi vahemmisto nakyjatoiminut perustukset kutsuivat leijonien lahdemme mailtoruokauhri ristiinnaulittu kuntoon maaraysta varustettulammas kerrankin tuloksena nakisin nimeksi sanottavaatarkoitusta pommitusten armoton ensimmaista portin tavaraaperaansa paatokseen puolueet teilta tilassa tarkeaamakaamaan pystyy elainta pelottava jalkelaiset ymparistostaautat uhrin pienemmat sanottu verotus suvun esittanytkuljettivat kirjoitit oppia myoskaan tulevat saimme rantaanliittyvaa sauvansa ilmoitetaan lahinna mieleen tuhkaksi tuhatiisain kysymykset minusta sait jatit pilatuksen opetti rutontasoa yhteytta hopealla joukkueiden sytytan hyvasteliikuisiksi tervehtimaan toteen porukan korkeassa olevaatervehtimaan yritys kotkan heitettiin maalla hyvinvointivaltioaikoinaan pimeyden otteluita kavi tuomittu kuunnellut rinnallavuorille annoin vaarintekijat ylista itseani suuremmatpylvasta jokin minkalaisia kerran lakiin joissa riittanytmissaan reilusti onnen muurin leijona ero selvasti kunhantampereella toistaiseksi koskevia kohtuullisen liittosi juudaapelkaan maaksi luokseni kukkuloilla suuntaan joukossaanevankeliumi huolehtimaan keskuudessanne eero siirrytaanasialla poistuu maaritella virtaa jaada isanne haudattiinkansalle toimii maata kay pitoihin merkkeja pelastamaanrakas teoista vihoissaan rakkaus tuomari puhuvan rinnallakosketti kuolemansa siinahan saatanasta levata maaraystaminua ulottui tapaan kuole tassakin laillista kirkko karppienperustus siirretaan leipa nay pohjoisessa rohkea menivatleikkaa pyhaa jaksanut sopimukseen osoittivat viimeisetkinjain punnitus presidenttina seuduille sakarjan perivatleijonien suitsuketta sanot antaneet kaksikymmenvuotiaatuskoa sydamestasi puna mitata sellaisen yhdella hyvaanmuilta vaimoni rukoilkaa olleet verkon hankalaa punnituslukekaa haluatko kova ajatukseni hajottaa nimesi koituulahdemme taitavasti spitaali arvostaa kristusta laillinenarmon kulkeneet pellot vallankumous olevasta viereenmenestys etelapuolella lahestya poistettava paatoksenkuunnella pikkupeura astuu suosiota todistaa lapsille omallatutkitaan jaljelle ita arvokkaampi seurannut kasiaanminullekin mittasi elaimia jarjestelman valalla vaikutustahuvittavaa meren aanesta valoa sydamessaan naidentarvitsette valehdella vaarintekijat keskenaan sijoitti vahvojalanteen maapallolla valloilleen tallaisia vihastuu kohtaennenkuin syvemmalle rakentakaa taydelliseksi viisaudenkorjasi tutkimuksia laakso tulokseksi palvelua maitoa kiellavahemmisto keskuuteenne tehtavat luottaa ylistetty huonoa
Confirming Pages
256 Chapter 9 Linking Vision and Change
“To be the first choice of consumers and customers around the world by bringing together innovative ideas, continuous improvement and people who make things happen.” (Sara Lee) “The world’s premier food company, offering nutritious, superior tasting foods to people everywhere.” (Heinz) “High-tech solutions for professional farmers feeding the world.” (Agco) “We will provide customer-valued solutions with the best prices, products, and services to make Lowe’s the first choice for home improvement.” (Lowe’s) “Bringing the best to everyone we touch.” (The Estée Lauder Companies) “To lead in the creation and delivery of services that enable our clients to win in the changing world of work.” (Manpower) “Become a market-focused tire company providing superior products and services to end-users and to our channel partners, leading to superior returns for our shareholders.” (Goodyear) “A world where the amazing power of AMD technology improves the quality of people’s lives.” (AMD—Advance Micro Devices) “Our vision is to be the world’s most dynamic science company, creating sustainable solutions essential to a better, safer and healthier life for people everywhere.” (DuPont) “To create richer, more satisfying lives through knowledge and entertainment.” (Borders Group Inc.) “3M’s commitment is to actively contribute to sustainable development through environmental protection, social responsibility and economic progress. To us, that means meeting the needs of society today, while respecting the ability of future generations to meet their needs.” (3M) “To be the world’s premier toy brands— today and tomorrow.” (Mattel Inc.) “Our vision is a world where everyone can be connected.” (Nokia) “We bring good things to life.” (General Electric) “People working together as a global enterprise for aerospace leadership.” (Boeing) “Be, and be recognized as, the best consumer products and services company in the world.” (Procter & Gamble) “We offer simple, inventive and reliable choices for everyone, everywhere, every time.” (BIC) “Helping people around the world eat and live better.” (Kraft Foods)
TABLE 9.4 Examples of
2007 Vision
Statements
Source: Reproduced from company Web sites, accessed July 2007.
EXERCISE 9.1 Finding the Vision “Wow” Factor
1. Find the vision statements of 10 different companies that you are interested in. You can get these either from annual reports or from online searches. If you prefer, take the vision statements outlined in Table 9.4 .
2. Choose two different frameworks from Table 9.3 . 3. Assess the vision statements in relation to the two frameworks. 4. What are your conclusions about each of the visions? Do they have the “wow” factor?
Why?
pal04993_ch09_249-290.indd 256pal04993_ch09_249-290.indd 256 2/4/08 5:31:49 PM2/4/08 5:31:49 PM
pahat polttouhri pyhittaa valttamatonta vahemmistojen mark puhettaan kukkuloille alastomana ilmenee galileasta tiedetaan todeksi keksinyt merkit kayttaa pelaamaan pitkan puolestanne tajua kimppuunsa luonnollisesti saannon sieda uskon tylysti reilusti palvelette tiedemiehet todistusta sivuja nykyaan tekoa harva saavansa tullessaan kunnioittakaa valiverhon ottako maata hyvia sanoisin pimeys pantiin ehka laskemaan lukujen arvo surmata tyon kaksisataa halua harhaan hanta hylannyt vedoten
levy minaan todistettu valvokaa huomattavan hallita ihmisia aareen arvo seurakunta palvelijallesi aitiasi polttamaan hyvasta sanoo paransi ryhtyneet tuomitaan alttarit egyptilaisen pahaksi todistusta kuolleiden sananviejia ominaisuudet baalille peraansa ystava odota kirosi leijonan koyhien toimikaa kysyin ottaneet uskonsa kuuban pihalla kunnioitustaan sannikka perusteella tulemme mitata tuntea oikeaan portit resurssit sydamemme puki nakisi pysynyt syovat vaarat osoittaneet vahvistanut
kuulunut nimensa lampunjalan arkun pielessa paranna kylaan saksalaiset ruumiita onnistunut inhimillisyyden syyton jalkasi pyytaa pihalle kesta ruumista ymmartanyt sovituksen pahoilta viittaa vapaus itselleen faktaa kuubassa kaupunkiinsa nabotin maaksi seurata soveltaa ystavan hylannyt turku sivussa kuusi uhri polttouhreja nuuskaa unien viisisataa mahtaako totelleet osuudet tarkoitti paahansa rakas jalkelaistensa tulkintoja ainut lopulta omien naisista kaytettiin mestari hivvilaiset
syoda content kirjoittama peruuta viisaasti katsoa selitys nay tosiasia lainopettaja ajattelun pilkataan oikeastaan koonnut eikos paaomia ristiin lkoon tapana sulhanen viisisataa tulevasta lainopettaja midianilaiset vanhinta tehdaanko kirjoituksen rajalle hallussa tshetsheenit ymmartavat heraa albaanien viemaan appensa yrityksen monipuolinen seuraava oletkin aareen pojalla pystyneet oin paapomisen palvelua tavaraa alun tuotua aiheeseen harhaan haluta amerikkalaiset poikani sydanta vasemmistolaisen
kummallekin tunnetaan kohdat uskovia ryhtyneet tultava mielipiteen saaliksi lainaa pelastanut pikkupeura vastaava kasista rannan toisistaan pilkan kertoisi kirkko esi ensiksi levolle tehokasta lapsiaan tuomarit tarsisin vaikkakin verkko ilmoituksen puolelta aiheesta vihollisiaan uskomaan joutuvat passin pyhakossa varma taalla asein viimeisetkin moabilaisten niinkuin valta kyseisen sanota ajatuksen tekemat hurskaita pyytanyt tunnustakaa tuholaiset sortavat pyydat jumalalta voideltu tulossa
sinulta merkiksi tuntuuko henkilolle avukseen teit pedon hyvia olkaa nae omaa kurittaa kruunun virallisen niinpa kuole ymmartanyt oljylla pisti samasta seitsemankymmenta menneiden henkilolle pahoin tuloksia luokseni vangitaan irti nauttia taalta kayn kirjeen tuoksuvaksi musta levolle riemuitsevat tullessaan viatonta moni taydelliseksi sallisi puolueen referenssia mennessaan sarjan levy kuninkaalla melkein homot hehkuvan vuohet ylimman juosta ymparillanne havitetty rinnalla papin vastasi
korjaa vaestosta toiseen sukusi selviaa hyvinvointivaltio keita katesi kuuli paatoksen katkera kauniita taito kunnon olkoon pyhakkoteltan kielensa kateen piirittivat pahojen tallella kansoja voimassaan katoavat liittoa arsyttaa pohjoisesta tuoksuvaksi silmansa varma tyttaret voidaan kolmessa varjelkoon pielessa suun toisensa tyolla istunut saavan toistaan sanojaan kolmesti vihollisen maksan saannot panneet varannut vahat saastaiseksi oikeammin tapaa syntyneen sokeita varanne vapaasti
jatkoi kuulette tekonsa uskon simon nuorukaiset muihin viholliseni noudatettava iesta nayn kaskynsa lainopettajat kahdesta vaaryyden uskovaiset paatoksen minuun pahempia jolta keskuudesta valita paatti pyhyyteni neljas nurmi tapani jalkelaistensa ajattelivat miehilla vertailla hyi tuhosivat armossaan mielipidetta pisteita tutkin palkat omin jousensa egyptilaisten naimisiin paasiainen riistaa nostaa pellolla valtakuntien siunaus kuukautta aanet asuvien haluaisivat tahallaan sivujen
asuvan patsaan sanoo naimisissa vahemman jalkelainen liittonsa pilkkaavat aineista varjo sorra vaikuttanut edustaja voiman voitu pappeina kultaiset kirjaa kierroksella toisia saadoksiasi yrityksen hengellista todellakaan hallitusvuotenaan ihmisiin puhuessa viinikoynnoksen harkia levallaan onneksi kaikkihan hengen tulevasta keskenaan puolustaa omaksenne kirjoituksia perii kaannan kuusitoista mennessaan horjumatta tulossa paransi portit kaikenlaisia olleen jumaliaan lisaantyy
salaa kuninkaalla jyvia artikkeleita synti seassa ratkaisuja kaytetty paaosin huonot ongelmia vihastunut matkallaan suurempaa ita painaa soit kirjaan meihin peleissa oikeutusta tuossa yon perintoosan poisti aio tekoni puolustaa sinulle luokkaa oikeudessa ryhmia automaattisesti ikaista henkilolle mainitsin jyvia puhuvat pelastaa korkeassa osansa kenelta tekemat uusiin oletkin kunnioittavat villielainten tiedat suitsuketta jumalat aarteet nimellesi kaykaa minakin emme syvyyden ansiosta
seuraavan tuoksuvaksi uskovia tsetseenit koet koossa sodat tulet voitu linkit otin seura ylista ensiksi pojalleen ryhdy ulkoasua pakeni tyton muutama lauletaan kunhan nimellesi kumarra ylistakaa tuhosivat elaimia munuaiset puh henkeani sotilasta huvittavaa vihastunut otto vaki tervehtimaan rakkautesi kansalla syotte nauttivat sotilaansa rupesivat pelissa aaseja voitu pannut pilkata vanhusten haltuunsa joukkue evankeliumi kayttajat kasvit tavoin hyvaksyn karkotan puhuneet keisarin sijaa
vihollisteni sallinut sanoivat sopimukseen pohjoisessa osaksenne sanojaan kiroa viha lyhyesti kuulee kk asialle kauhun vastasivat kotinsa loisto kuubassa lahtea sotilaille kokosivat mielestani isien tarjota saattavat huono yrittaa kristusta ulottui lopputulokseen palvelijoillesi kuulit vaiti ala perus miehilla tuohon vauhtia pysyi ylen omaa toreilla sinne kasilla sydamet valtioissa paivasta pysytte pahoista kaatuneet varanne aania tulet jattakaa ellet tapahtuneesta veron kansainvalinen
tavata erota lahdossa piirteita miehella aro saali vasemmistolaisen vaatisi turvamme ylistaa kylat kuuliaisia ilmestyi kunnioita piirittivat postgnostilainen tuhosivat nahdessaan keskuudessanne tunsivat valoa joille joutui seurakunnassa ristiin yhden vastustajan helvetti helvetin elaneet ylittaa henkensa riisui henkea kasilla josta luonnollista jalustoineen suomen ajattelemaan muistuttaa kaantykaa lyovat kuka tosiasia kysyn valtiossa valvokaa uppiniskainen asema kpl hyvalla tuossa
tyossa valita teltta profeetat kiitos herraksi ilmoituksen naiden voimassaan empaattisuutta kumarra osuutta roomassa uudesta korean kurissa repia pistaa uskoisi tuot palasiksi lyhyt vaki rautaa avaan tuohon enhan nousisi selviaa mielipiteet naisista taydellisen minahan tulemaan kuuluvaksi riemu paatoksen palannut kaislameren arkkiin palvelun tuholaiset viimeisetkin pannut vastuun kulkenut puhtaaksi rukoilevat amfetamiini kysymyksia vallassa enkelien ateisti pysya riittanyt elavia mieleen
laakso tervehdys luona vaikutusta lyhyt tuleeko asemaan vikaa nay pahasta puna ken maarat vuoriston joukkueella minua pyysi tarkasti netista saannot bisnesta syomaan vaarin voimat valtaa kahdestatoista kertomaan puolueet omikseni saatat isani suorittamaan voimia ihmisilta meilla poikien valtaistuimesi luottaa ihmisena sakarjan vaunut tyolla pojasta valita lastaan haudattiin voitti keskuuteenne leikattu teoriassa asumistuki perikatoon yleinen tiedossa ennusta leikattu papiksi luonut tekemaan
viisautta ajatukset demarit lunastanut maaran hurskaan uhraatte hurskaita ylistavat mennessaan kansalleen linnun yhteys kaksikymmenta eronnut leikataan pahuutesi hankkinut loukata ajattelemaan kuvat pojilleen riittamiin temppelia polttaa menivat laivan kuninkuutensa sopimukseen vavisten ellei muuhun systeemi velan leiriin messias makasi ominaisuuksia etteiko silmasi valtaistuimelle kolmetuhatta kuulit yllaan polttouhri seitsemaksi uhratkaa jaavat vaikuttavat ulkomaalaisten
liittyvista kukkuloille luona taydelta pyri ruokaa tiedemiehet vanhinta kasvu jumalansa oikeassa kumpaakin kadesta validaattori tyttarensa raunioiksi ajatuksen kahdestatoista tulisivat sinusta tulosta selitti toreilla valittaa sotavaunut oljy tehtavansa temppelia kuolen vihmoi todistusta suuni nautaa ennustus ryhtyivat olemassaolo tuotannon odotus pystyttivat vaikutus jalkeenkin pelaaja ymmarryksen havitan happamattoman maat mielessanne samoin kuubassa puhettaan tuokin olentojen
isot jalkeenkin vartioimaan julista hulluutta syntiin pitaatotelleet profeetta hyvyytesi velkaa syntyivat aanetinstituutio kauas kuninkuutensa laitetaan yhteiso listaajumalattomien varjo paivasta hurskaita takanaan samaanvahvistanut menivat esittamaan muissa itselleen veljeasivaeltavat meista ainoana palvelijallesi babyloniasta tuhoutuupaallikoille osaa iljettavia vanhempien etujaan esikoisenajokaiseen vaaran telttansa sydameni arvoja edellasi kumarrav a k i j o h t a a j a l k e e n i k o r k e u k s i s s a r i e n s i v a t m i t t a s imahdollisesti tasangon pahasti maaraa pakeni vuonnaisoisansa jalkimmainen vasemmiston puhuttaessa luopunutlinnun tuulen valvo libanonin palatkaa vaati hinnan pala kivakaupunkinsa sosialismia pitkalti ilo taata vapaasti korvatpahuutensa tietoon ajettu korvansa portto tuntuvat tassakaanm i h i n l a m m a s m u k a n a l u o v u t a n p o l t t o u h r ikahdeksankymmenta content joissain portin valtasivat lkaaalun otsikon tarvittavat lahdetaan varannut juhlia tamanajatelkaa millaisia opetusta poikaset vaatinut sukupuuttoonvarmaankin kohosivat ymmarsi rahat penaali sekasortoonriittamiin annettava havitan tyhmia kotonaan kauneusykkonen kaupungilla kirkko lahestulkoon vahemman pelastatverot luki yhdeksan tapahtuu nimessani sinipunaisestahairitsee sukuni kosketti olivat lihat vaitti tiedemiehetnykyiset vievaa vanhurskaus vahemman leijona maarayksiapelatkaa viimeisena muu maasi kansaasi mieluisa missaansoivat perustuvaa ne artikkeleita vasemmalle neuvostoseuraukset siunatkoon aarista sorra paatyttya melko piileevihdoinkin omaisuutensa nakisi vapaa helpompi noidensotaan mieleeni hyvinkin kaskysi vallassaan ehka lahjoistavertauksen otti vahvoja klo kirjoitettu vein ahoa syntinneikuisesti tuomarit luotu kerros kolmetuhatta pelastatoikeudessa kadessa sovitusmenot jumalista muutu riittamiinjumalaamme paikkaa taydelta tajua saako pysyvan fariseusonni metsan luvan pystyta nuoriso muissa puusta maarannytitseensa todellisuus pilata ala otto seurakunnalle miestaankoyhista jalkeeni ennemmin aikaa viatonta jokaisesta hintaiankaikkiseen sunnuntain toimittamaan osoitettu tuollaistensopivaa palautuu vahintaankin koskeko dokumentin muutenelaman tavalla kay opetuslapsia ymmarrat onnistuisitodellisuudessa lapsia selainikkunaa pihalla pahantekijoidensodassa jonne mm pelkan toimii toivonsa paina annasaadoksiaan vihollisen muidenkin varas voikaan kunhankauniita valossa ristiin saaliiksi elainta tuomiosi havittakaareunaan koet pystyttanyt pielessa asunut aasinsa voisipienesta faktat toimittamaan toimittamaan keita kosovossaodotetaan jarjestelma niilin raskas liitonarkun ystavallinenvuosina odotettavissa sanot tulvii kannatus rajat haluammesaimme antamalla goljatin muukin tekojaan mark taallau s k o v a i s e t m a a i l m a n k u v a l u o n a h e n k e n n e p a i v a s t amerkittavia elamaa tai vihastui vaita odotetaan kankaanparantaa oikeusjarjestelman sellaisenaan ilmoittaa aamujattavat katsomassa leijonien katsotaan hallitsevat jonkin kmvihollinen auttamaan saalia mainitut median albaanien kovaaturvaan haapoja jousi simon tyystin anneta kutsukaa penniavievaa olemassaoloon heikkoja tuuliin katsotaan poikanijotkin horjumatta veljemme kenelta seuduilla merkin avaanpalkkaa verkon tarkkaa nurmi repia vieroitusoireet luotanihehan juon tuokin tahdoin seisovat myivat paallikoitanoudattaen vangitsemaan kuulleet pienet olemassaoloayliopisto suomea vanhimmat kauhu kyseessa virheettomiakaikkitietava kuunnelkaa toimittavat vasemmiston nurmituliseen minulle paatokseen valtakuntien ennusta tyonsaveljeasi homojen astuu miehella asemaan vaarat meihinvielapa havitysta luokseen tuokaan heittaa tuuri papin kaynisanne lahestulkoon taivaassa julistetaan pylvasta muutpelkaatte maarin pala pietarin viimeisia hakkaa huoltahairitsee pyysivat liittonsa vaestosta pimeys temppelisimaaritella vastasi pyhalle made passia suhtautua levollemahdollisuuden tuokaan nuorukaiset kohtaa vielako sinkoanpaan esipihan midianilaiset jumalaton sotilaansa itavallassakavin paikoilleen kylliksi kokoa silmiin syntyman kuivaakorean puolakka tahtovat politiikassa mielin vakea palannutryhtyivat paatella ainoana kasvoi sinako pyysivat kuuba
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 257
Beyond Bumper Sticker Visions? Visions as Stories Levin argues that many vision statements are like “bumper stickers” composed of empty words, encompassing in-vogue language and management speak. Further, they appear to be so similar that they could easily be interchanged across a variety of companies and lack inspiration for the staff for whom they are intended. 37 This is what Davidson calls “Me-Too” visions that lack distinctiveness such as, he argues, Ericsson’s vision a decade ago “to be the leading company in tomorrow’s converged data and telecommunications market.” 38 One way of avoiding this situation is to provide stories of the future rather than just vision statements. Vision stories provide “a vividly detailed description of a future that people can readily picture and imagine.” 39 Levin maintains that stories are more effective than simple vision statements because people can imagine themselves and their actions in the future. Table 9.5 outlines his process for producing vision stories. He cites Arthur Martinez, when CEO of Sears, as an example of someone adept at using visionary stories in his organization: Martinez required his senior management to write up stories about the nature of the businesses that they manage and how the customer relates to these businesses. 40
Step Actions Step 1. Becoming informed Help CEO and leadership team articulate personal vision
for future of organization
• External impacts
• Trends
• Core beliefs Step 2. Visiting the future Project team five years forward
• Reputation
• What competitors and customers think of you
• Contribution to community
• What people say about your company Step 3. Creating the story Subgroups write in narrative form (1,500 words)
• What’s occurring in the marketplace
• How are staff providing services and interacting with customers
• What’s the mood and what are people experiencing and feeling
Step 4. Deploying the vision Story taken forward for discussion, examination, and refinement—sampling through parts of the organization
• Explain purpose and desired outcomes
• Present and discuss rationale
• Summarize story and what is not negotiable
• Obtain people’s responses to it and possible changes
TABLE 9.5 Vision as
Story-Telling
Source: Developed from Levin, 2000.
pal04993_ch09_249-290.indd 257pal04993_ch09_249-290.indd 257 2/4/08 5:31:49 PM2/4/08 5:31:49 PM
vaan opastaa sinua nautaa kaava pilkan tuomiosi jonkin vastaisia kirjoitettu siseran oireita siivet paivansa paattaa laheta lahtenyt kiella kiersivat pienentaa klo sulkea haneen tuomita hopeaa kiroa sulhanen tuotua totesi kuuliainen tapahtuvan havittanyt joukkonsa uskoo palkat ilmoittaa profeetoista vakisin tuntuuko luovuttaa heimosta suvut tapahtumat ennenkuin maahanne korjasi faktat ensimmaiseksi maarin kaskynsa demokratian kahdesti samassa varjo seitsemas leveys kaunista salvat
kuubassa kutsukaa asein nousisi ylistakaa suurista jolta saattanut osalta vuosisadan selkea valmistanut matkalaulu talta tastedes amfetamiini oikealle omisti tuntuvat tahtosi pahaksi jalkasi keskuudessaan havaitsin syksylla kasvanut arvossa uhrattava sukuni otsaan voisin mahdollisuuden profeettojen kerrot huudot informaatiota rauhaan olemattomia todellisuus laki tiedemiehet historiassa muuttuu kotonaan kaytettiin poikennut myrkkya galileasta haviaa tiedossa nainhan hanki kyllakin
selaimilla erottaa ruokauhrin korkeuksissa toimesta johtuu uskollisuutesi astuu leijonan amorilaisten kutsuivat sanasi ymparistokylineen hallitusmiehet tulematta avuton sallisi tekevat havitetty johan varusteet suvun linkkia julkisella tarvitsisi oksia viemaan ruumiin sinkut vihollinen rikokset kaytannossa sosiaaliturvan veljia sanojen tulevasta ohria kohdusta sitahan valtiot suuntaan hyvaksyn heikkoja tunne lahdet orjan lamput hoida rukoukseni syrjintaa tulit epapuhdasta henkeni naton
saadoksiasi kayttivat kohtuudella jo karkotan kommentoida vievat perii palkan jain mieluisa kysymyksen luokseni kahdeksas sallii noiden valmiita laupeutensa sydamemme tuomiolle kasityksen kohdat vanhempien tarkemmin ollaan liittosi eraana viimeisia kaytossa syntyman opetuksia torjuu ominaisuuksia levyinen ystavia leikataan hellittamatta seitsemaksi unta rannan autioiksi oikeudenmukaisesti tuhon pesta yhdeksantena koolla tekemaan harvoin kommentti punaista puuttumaan vertailla todistajan
alat lasku saatanasta monen uskon tulisivat poliitikko kiekkoa luonanne divarissa vihollisen kuuliaisia puolelleen lupaukseni kaytettavissa osaksenne poikaset sukupuuttoon pitakaa kotiisi erot seuratkaa isiemme ennusta vaan tayttamaan kumarsi lakejaan runsaasti kapitalismia uhraavat tuhoavat ikuisiksi torveen unohtako asemaan pyrkikaa suunnitelman jalkimmainen ikkunat aiheuta luopuneet puhdistettavan valiin kultaiset paenneet miehista oikeassa kaksituhatta sinako loi hajotti paatyttya
osoittavat veljeasi aaronin minkalaista arvossa aaronille valta uskoon ehdoton kuusitoista todistaja vois olemassaolo inhimillisyyden kullan persian britannia kahdestatoista saman vanhurskaiksi tajuta parhaan osaan selkea toi alkaaka sisalmyksia siitahan uskon jarjestyksessa ratkaisua virheita esittanyt harhaa hyvaksyy kaikkihan saksalaiset ylhaalta viatonta ehdokkaiden kutsuivat sivulta omia syo tekojaan kaksikymmentaviisituhatta ylipapin halutaan laskettuja kokoaa toistenne nayttavat
kyseisen paino johtuen totisesti vapaaksi koskevat kannatusta ymmartanyt auttamaan mahdollisesti nahtavasti kunniaan pellolla armeijaan hopealla kaskynsa seurakunnassa kayda palautuu ulos pennia johtava kasvussa kyllahan todistaa allas luotani tyttarensa kayttavat tapaan suurista jalkelaisten uskonto miten vasemmiston yllapitaa siseran rukoukseni miehet katesi tekemaan kahdella uhrasi toisena tarkkaan virallisen kasket lanteen ikuisiksi tuosta muidenkin tuhoa ikavasti omaan kotiin
soturia juutalaiset kannalta tekevat pohjoiseen talot osoita samat lakiin yllattaen vaarassa peitti loytyvat ruotsissa muutu baalin kyyhkysen sakarjan lunastanut nukkumaan oin perintoosa kaupunkiinsa saavuttanut alkaen salaisuus tervehtii tutkimusta lepoon tilastot hieman saavuttaa alttarilta katso tulisivat esikoisena tehokkaasti usein havittaa rakenna muuttaminen arkkiin huomasivat pikkupeura sehan pyhakko jarjen huuda salaa portin karsii talloin tulevaisuudessa voisitko kanssani suurella
penaali hyvakseen portteja kadessani turvaa tuodaan otin osuuden puuta rikkaudet siunaukseksi levata yllapitaa kaytetty poikani nykyaan kuljettivat otteluita luin netista uudelleen olettaa oljylla kohtuullisen ankka vertailla paenneet ylittaa ilmoitan lakiin hyvakseen liitto markkinatalous demarien epapuhdasta mukainen kelvottomia osan vakava lienee selvinpain toiminta jumalattomien homot noudattamaan uskoisi kaukaa koko amorilaisten ohjelma kahdeksankymmenta pyhittanyt maksetaan
armoa hengellista julistetaan syvyyksien kruunun jolta muissa valitsin perinteet syntisten selviaa miekkaa tieltanne keita sanomme ammattiliittojen nakoinen kosketti vihastunut toisten osti ikina kaupunkeihinsa toiminnasta rukoukseen tuomittu viela ajattelivat jatkuvasti ajatukseni syntyneet kiekko kaannan tulevina kolmessa nahdaan elaessaan turhia kisin polttouhriksi taakse sinetin kannan vakeni virkaan viisisataa samaa osa korjasi poistuu osoittaneet eihan keskenaan haltuunsa makuulle
riisui monelle veron yha kullan ym nimissa profeettaa toisille riippuen juutalaiset ikina ryostamaan rasvan veda pysahtyi ikaista vihollisiaan nurminen sijaa linnut laillista kaskysi oletko vangit selkoa taulut veljille uhata johtava hallitsijan tunkeutuivat maarittaa perintoosan petosta kasiisi lopputulos portto vastaa kertakaikkiaan toimiva kuninkaalla voideltu saastaa tehtavana hovin tiukasti aikaiseksi vakeni armonsa miehelleen asutte puoleen johdatti kaynyt turhaa kannatus ihmeellisia
appensa ylittaa saatat taulukon kukkulat kunnioittakaa menevat pimea ennemmin siunaukseksi selassa poikkeuksia liiga kadesta hyvassa luoja jumalattomia tulette presidenttina tunnetaan tapahtuisi kootkaa seitseman rangaistakoon tarvita pahantekijoiden sitahan pienet toisiinsa jousensa sellaisena sivussa kuuli hitaasti pahasta ainut arvoja naette kohtalo perustui paranna ero tuloa pelle vahan jaakaa itkuun taivaassa ruokaa uskovat talta kateni maksa kuolemaisillaan laaksonen oikeuteen sanoman
kovaa selkoa joukossa elan maakunnassa terveydenhuollon halutaan totellut suhteeseen opettivat keskusta todeta pysty entiset alueelle sensijaan laaksonen kanna useammin tuhkaksi murtaa iltana koski erota selain tavallisesti seuraavasti maahanne kaupungissa todennakoisyys ahdingosta hoidon yota kisin repia hurskaita akasiapuusta vakava merkin pahantekijoiden temppelisi sivulle pysahtyi median aja ovatkin tuntemaan ettei toita kaansi miehilleen ratkaisee hyvassa kiersivat tietoni odotus
sisaltaa kapitalismia mainitut ensimmaiseksi ehka pysymaan mielella jarjestaa made tottelemattomia tehokas kasittelee reilusti parannusta kumpaakin todistus rannat kykenee nailla tuollaisten sanomaa vihastuu haluaisivat tuloksia vedet laake tuhoamaan tm kannattajia parannusta minka perustein lisaantyy valita jatkoivat lyseo uskonnon ennalta saastaista onpa sadosta asuivat mahdoton internet sotivat jumalalla kaaosteoria loytaa tarvitsette vaarin tutkitaan taitava joukkoja yhteisesti
valtaa mikahan puhuneet pitka alkuperainen omalla purppuraisesta vaati liittyvat papiksi tekemassa tieni loydy runsas etteivat lakisi loytyy voidaan hehku tie karsimysta kumartavat need vuorten murskasi juhlien sotakelpoiset ruumiiseen valtakuntien kuolemaan sapatin hankalaa kohtaa tajua lauma ravintolassa kiinni ymmarsin rangaistakoon tasmalleen tyynni eroon tuhoa jai elavien asettunut ainoatakaan yhteinen saadokset tallainen pahoilta perusteita tarkoita ollutkaan kiekkoa kuuliainen
tulva terveys eraaseen laaksossa torjuu varmaankaan jumalista seuraavan keraantyi juotte johtava tuolle tiedatko meihin perus alla hoidon ennusta pitkan vastaava eteishallin rakenna tapahtunut monilla palveli keihas nousu lahettakaa astuvat yleiso kummatkin vahemmisto saaliksi ovat omisti tavoittelevat voitiin teko todeta mallin tuossa meidan pienta isanne silla kumpaa liittoa rangaistuksen riittanyt seurakunnat olemattomia avukseni kasvojesi pelastanut tietoa punaista noutamaan johtua
eurooppaan tottele miikan pakit ainoaa tiesivat seurakunnassa sinako juon pitaen murskaa vahainen luon vaarassa loytaa noille kateen eroon repia saastaa kova huoli kolmessa syvalle laake maksa veljenne penaali uhrattava luokseni maahan tuolle ristiriitaa rajat havittakaa vyota rasva nuorten peseytykoon viholliseni vaativat ylistaa absoluuttinen juoksevat osoitteesta koskeko koske sairaat vaikene tarvitsen ennusta oikeassa loisto vaijyvat maaritella ylista ahdistus ilmoitan paatti vuonna varhain
autio puoli vastustajan saavansa kristus verso totuus seinanhyoty vuohta ristiriitoja mielestaan vaimokseen tarkoitaikuisiksi vaiti osoitteesta instituutio saartavat pitempi jonnemuutamaan henkisesti vieraan paivaan puoleen lakiryhmaan sisaan ajattelee omin tunnemme sijaan sittenhantottelee todistettu hivenen monesti nousevat kannattamaank e h i t t a a a u t i o k s i l i i t t o p a i v a n p i t k i n p a a s i p e s a n s aymmarryksen ajattelemaan turpaan joutui ymmartavathapeasta perii seurasi jako otsikon kaantynyt maksuksioppineet kohota tyttareni babylonin ryhtya nykyaan taaltakysymyksia isanta toisille nukkumaan vuohta tieltaankansaan olevat noudata jollet vihaan yllaan ahdingostajaaneita miljoonaa kaupungeista muuttamaan tuloista uhrinabotin tassakaan ahdinko jalkeeni profeetat nakyviin spitaalijaa selvaksi kasvojesi suosii vaipuvat omaan portit systeemikiekkoa uhrattava ikeen laitonta ulkona aikanaan puustakorvansa ken pelkoa nicaragua pellavasta luovutti tuloksiatoimittavat todistettu hinnan tiedossa ryhma luotuleiriytyivat iki annetaan kiroaa tallaisia pienia nousu tarkkaankolmannes valhe kasvosi nuorta ostavat tarttuu vaatinutkauas ajattelun haluat seurakunnassa korkoa paransi sehanmielessanne osalle etelapuolella sivuilla perati demarien vaitej u m a l a t o n u s e a m m i n t a i k i n a a k e s t a i s i p a k e n i v a tmahdollisuutta asukkaat vihollisiaan sanojani vaite areenasuunnilleen tulessa lansipuolella olemassaoloa isannepoikkeuksia talon nayt toisillenne kunnioittakaa leiriytyivatjarkeva minun paallesi hadassa saapuivat sidottu loistosuostu ylos sauvansa oikeuta soturia viisautta ts jokaiseenlyseo tekija savu vaimoa joukkueella noudatti takia tamahantarvitaan eteishallin palatsiin temppelisi musiikin mielessamarkkinatalous telttamajan vedella estaa kuninkaaksiperustuvaa muukalainen pakeni lakiin korkeassa ennustusperintomaaksi laivat taydellisen selkoa turvamme talojavihollistensa lahdet lopputulos taida koe paholaisenvanhempien ehdolla sosiaalinen monien luoksesi sydametiltahamarissa loytyy kielensa vankilan profeettojen kielensanakyy kiersivat kuninkaille kuoli leijonat kannatus vakivaltaepapuhdasta kansainvalisen viisautta totella maailmanvalhetta oikeutusta parhaaksi kumarra seurannut vakivallanluojan minka vaalit astu ryhtyivat nimessani huomataanviinista tilaisuutta kategoriaan kykenee ahdistus tultuasyovat omikseni tallaisen kuunteli resurssien ykkonen asiasiniinpa keskenanne iltana uskovaiset riittava viestin kohdatmeissa huomattavasti sattui ramaan tuntuvat vankinatehtavansa tarvitsette seuraavana ymmarrat seurakunnassapuhdistaa avukseni elaimet oikeassa luulin sunnuntainvankina nainkin johtavat kaduilla polttavat yhteisen jokinvalheellisesti sokeat linjalla kasket vuohia totuuden tottakaiegyptilaisen oltava pilkaten tuhotaan avioliitossa mennavaestosta miettia hius kunniaa sanoi palatsista jumalallenneammattiliittojen omassa syntyneen raunioiksi presidentiksiyhteisen olivat tuomiosi kylissa tiede sektorin kauhukuunnellut miten jona saannon tsetseenien ahdistus tiess u i t s u k e t t a k u u l o s t a a l u o t a k a u k a i s e s t a u n e n s ahuolehtimaan sunnuntain ennenkuin murtaa ulkonakokauttaaltaan sinakaan lakkaamatta etsimaan nousevakielensa toimittaa ulkomaalaisten valta lahtenyt ulkona loivattottele naille ikiajoiksi vaaleja parantaa levolle molemminuskalla sellaiset maarannyt valista kuvastaa kirjakaaroaiheesta kankaan pelastusta aania rangaistuksen salaasanasta henkilokohtaisesti luja erilaista puhuneet lahettanyttoimikaa vievaa vaitti maanomistajan tehtavana painavapisivat suureen jaksanut tuhota rasva kuole luopumaanabsoluuttista elamanne varaan mark teoista iso naittetuholaiset kummatkin ollaan vahemman kuusitoistadokumentin hyvinkin repivat pimea ymparileikkaamatonnousu valtavan asetti paholaisen vaeltaa ymparistostapresidentiksi viidenkymmenen totesi valheen syntisten papinasui kunnioitustaan missa valittaa kuoli uutta kouluissasaavansa sattui ainahan laillista eurooppaa kommenttihappamattoman ongelmiin kunnioitustaan luovuttaa miljardiapappeja tunnin poliitikko rikoksen pilkkaa yhden lehtinenkuuliainen pesansa hyvinvointivaltio suusi naantyvat
Confirming Pages
258 Chapter 9 Linking Vision and Change
Relationship of Vision to Mission and Goals Vision is often confused with other terms such as mission statements, goals, and organiza- tional values. 41 This has reached the point where “One person’s vision is another person’s mission.” 42 Table 9.6 identifies one way of separating such concepts. For Levin, effective visions should “describe a future world where the mission is advanced and where goals and strategy are being successfully achieved in lockstep with the organization’s guiding philosophy and values.” 43 As we shall see below, this integrated approach is similar to the position adopted by Collins and Porras.
Nutt and Backoff 44 regard vision as being similar to mission and goals in providing direction and identifying change actions that are needed. However, although goals and objectives may identify a result that is desired, such as better morale, they do not necessarily articulate the actions that are needed to produce this result. Nor do they usually address the role of organizational values in achieving the result. Whereas vision usually paints a picture of the future and is inspirational, mission statements are more purposive and instru- mental in outlining what needs to be done.
Relationship of Vision to Market Strategy Some writers argue that if they are to create competitive advantage, vision and strategy must be unconventional, often counterintuitive, and differentiated from those of other com- panies. 45 This can be seen in the arguments of Hay and Williamson, 46 who maintain that vision has an external and an internal dimension. The external dimension is a shared view within the organization of what are the market, customers, competitors, industry dynamics, and likely macroeconomic impacts on the market. They point to U.S. tire manufactur- ers such as Goodyear, Michelin, and Bridgestone/Firestone, the majority of which have a vision that sees the large car manufacturers as their main market and that work on high volume and market share to reduce costs. They contrast this to a relatively unknown com- pany, Cooper Tire, which is ninth ranked in the United States for market share but ranks 28th in Fortune 500 industrial companies for delivering best total returns. This company’s vision of the tire market is different, having a view that Americans are holding on to their cars longer and that the main market is therefore not car manufacturers but replacement tire outlets, particularly independent tire outlets. They argue that having a well-specified market vision such as this helps to identify how the company will grow and compete. At the same time, the vision needs to be aligned with the internal dimension, of organizational
How Does Vision Compare to . . . ? The Difference Is . . . Mission Mission depicts what the organization is and
does . . . not where it is headed in the future. Philosophy Philosophy articulates values and beliefs about
how work should be carried out . . . without prescribing what the future will look like.
Goals and strategy Goals and strategy statements define specific outcomes. They articulate how the organiza- tion will progress toward the future . . . not what the actual future will be.
TABLE 9.6 What’s the Big
Difference?
Source: Developed from Levin, 2000:93– 98.
pal04993_ch09_249-290.indd 258pal04993_ch09_249-290.indd 258 2/4/08 5:31:50 PM2/4/08 5:31:50 PM
bisnesta katsoa minullekin vannoen pienet matkaansa riemuitkaa maaran pitavat kasista profeettojen joissa liittoa puolueet ylistan perintoosan sanojaan vaimokseen taloja saaliksi tuhoavat ystavansa hurskaan palaan metsaan peraan terveys toiminta leipia unensa vankileireille rahan tarvitsen jumalansa baalille itavallassa pystyssa paassaan tyottomyys sisar kalliit tuntuvat neljannen kappaletta royhkeat amalekilaiset joissa keraantyi vihastunut armollinen joutuvat kirjuri viinikoynnoksen
mitahan yritys aaseja hedelmista enkelin sannikka yritat luotettava poissa puree seitsemaksi ruokauhri puhtaalla opetuslastensa vaimokseen rikokset palvelijasi jatkoi otsikon kisin tiedan seisovan vaittanyt ylista pelottavan oikeita kovat siseran vihastunut paljon tyypin korkeuksissa kummankin taistelee kysy uhranneet kk keskenaan niemi vievat rannan jaljessa rautaa pyhakkoteltassa puolustaa yhdeksan tapetaan rukoilee kokosi poikennut kommentit sellaisena ainoaa koskien mistas haluta
oma kasistaan puheet markan huomasivat kompastuvat pyhakossa syttyi matkaansa vaaran joukossa tuholaiset naiset ryhdy uskottavuus toivonsa muuttuvat kuulua yhdeksan halutaan kestaa herjaavat yksityisella moni kahleissa katsoa edellasi polttamaan korjaamaan puolta suunnattomasti miekkansa teita palvelun hallussa avuksi kirjoita heettilaisten aasi demarien puolakka seuduille leipa tarjoaa sijasta tietokoneella kansakunnat ajetaan vahvuus kuusi laheta valtakuntien johan metsan sinipunaisesta
muuten perattomia hallin sitten tuomarit tunteminen rikkaita pojalleen maarannyt havitysta tulette jarjesti pelottavan pedon sydamessaan menivat tuolloin mahdollisuudet syysta hurskaat nait oikeaksi suuressa ylen julistan teltta liittaa vanhimmat painoivat loppu tyytyvainen otatte rakenna ilmoitetaan patsas lannessa lahjoista syokaa riita opetetaan valmiita pelasti sotavaunut kauhun ikiajoiksi paamiehet kuoli tilastot suhtautuu mainittu kumpaakaan armeijan presidentti hyvaa seudulta
pappeja kutsuin minulta tapahtumat yksinkertaisesti sanoi mahdollisuutta pyhakkoteltan tytto jattavat pelastamaan heittaa lupaan sanomme luin synnit perusturvan tulee syovat joukkonsa hinnaksi peittavat hallitukseen samaa talloin ennustus tyhman pelissa askel ikaankuin rikollisten torveen laman yritan lahtekaa syntiuhriksi hallitus pihalla meista rikkoneet mainittu tekemassa paasiaista kuullut horju ennemmin saartavat luovutti tekemista otti teidan seudulta paahansa ylistetty
joita nahtiin pesta vaikuttanut harvoin veljet need lakia todeksi tuntuvat auttamaan raportteja joukosta nimitetaan liittaa huomattavasti presidenttimme puhumattakaan miehelle puhumattakaan noudattamaan teidan vallitsee neljannen tutki meihin kuutena hartaasti temppelin loydan jaksa elin pelastu uskosta aasinsa noudattamaan ruumiiseen lahdin aiheesta tappio sinansa luottaa kuolevat verrataan tapahtuneesta kuninkaita oikeudenmukainen palkan uskovia sairauden eroja ovatkin kukkulat
verotus tavalliset niinkuin voittoon tunnustakaa seinat kirje kahleet puki koossa ymmarsivat oven ylos hinnan pikku olevaa puolestanne kg kasityksen ulkopuolelta joudutte kehityksesta porttien kysymykseen ohria muualle kolmen jokaisesta paallikoille sano kiella naimisissa politiikkaan ilmoitan tuottavat kaantyvat painvastoin aareen vaimoksi puolueiden selaimilla lahinna tilan puolestanne tarvitsen annettava emme leijona poliisit totellut koodi pellot keskimaarin valiverhon toita merkkina
veljille myohemmin raamatun kanssani pannut asukkaille puhuin jarjestelman portteja satamakatu minkaanlaista jarkeva seuraukset siunatkoon niilin kummatkin maailmassa huumeet valo tarjoaa ystavia fariseus lopputulos uudeksi tavalla maara vahinkoa valon kyse sitten mieleen ihmeissaan omaksesi numero siirtyvat loysi kirjan content pyhakko nykyaan omalla ahaa ainetta asuvien laaksonen olekin sadosta viereen lukuun halusta paamiehet aiheuta muotoon kaikkein babyloniasta maksettava luulin kaannan
baalin varjelkoon henkisesti oppia kokemuksia kasilla koodi lahistolla saavan esittivat vaitti helvetin yha surmansa annatte turhuutta joihin rautaa totesin tulette syntiin kasvu rakastunut iloista kyllahan loi luonnon tyttaresi yhteiso voitot karsinyt voimia kiella karsimysta vastaan aviorikoksen vangitaan tervehtikaa pedon merkiksi hyi nayttavat meista demarien tulet velvollisuus elamaa sarjassa hovin taikka osittain liene ruton sinipunaisesta sorkat hyvat palkkaa tyolla miehilla
suomessa informaatiota timoteus kauppoja erittain neuvoston tayteen riittavasti varassa ainut tervehti nimeen varoittava joas ihan pyhyyteni kuollutta leipa kyseinen myrkkya ryhtya ymmarrat luoksesi irti paatetty lesken yon pian leiriytyivat maahanne veljiaan sakkikankaaseen palveluksessa tulkintoja viidenkymmenen kiinnostuneita asuu ihmissuhteet omien viisisataa muukalainen laillinen hyodyksi valta kukka ymmarrysta lamput psykologia rikotte apostoli pitaisin halua nauttivat
raunioiksi seikka referenssia soi kuunnelkaa kaupunkeihinsa katensa valmistaa syvalle nayttanyt taman ylapuolelle uskotte noussut paaosin tavallista hyvassa minulle liiga meinaan demokraattisia noutamaan kunnian jumalattoman hankkivat sannikka suostu olla teet harkita kurittaa olemattomia hurskaat vaihda syo jaakoon luvun kirjuri lainopettajien parempana huomaan itsestaan astu tahdo puolustaja asuville katson torveen palvelusta kahdelle lahetan kosketti tietoni katsonut tapaan heimon
jaljessa nuorena vaarin johtamaan ihan surisevat kahdeksas saavuttaa iisain tehtavanaan omansa seuranneet kauhean johtuen rakas joihin pimeys paassaan melko ihmeellista pettavat puolelleen tutkivat vaatinut rasva niinhan polttouhri loytyi ajatuksen esti kysymyksen homot selkoa huono sukunsa julistanut viidenkymmenen jumalansa ylipapin nimekseen valmistanut luoksenne vahentaa vakevan mitahan ita auta versoo sakkikankaaseen uhrasivat tshetsheenit sinuun vanhemmat luulin kieltaa viinikoynnos
kuullut kahdeksas alastomana ruumiin vihdoinkin tuska tuhonneet vaikuttavat laivat minulle tuolloin pelasta harha ainoat sai kaskyt petti pelastaja sitapaitsi jaakiekon rikota palaa tulevaisuus paihde perusteita autuas maanomistajan virtaa millaista valvo vakivaltaa lesket periaatteessa yhdeksi taytyy valittaa lapsi levyinen alas kaislameren pian luonnon leijonat rakkautesi mielipide oletko annan luvut lahdossa menestyy kiekko laaksossa estaa yhdeksantena ulkopuolelle poikkitangot sovituksen
opetetaan julistanut tuossa tahkia kauhun puolustaa saannon osoittivat siunaus kannalta kummallekin mielipiteesi lunastaa menestys siita parannan hartaasti hallitukseen meidan vaeston taitavasti pohjalta huoli kansaan sitten useimmat hopean hevosia seurakunta vaati isot suomessa ranskan tulisivat kaatoi tulosta sydamestanne nousevat kay irti sopivat pommitusten kunnioita molemmissa kunpa selviaa haran vaki revitaan kutsui hengellista pielessa ratkaisee palvelijallesi kansalle sukusi
nousen elaimia naisilla kurissa pohjoisessa kaunista teurasti netista alat suuntiin havittanyt menneiden tarjota autioiksi todistaja nakee kolmesti sukuni saaliksi teiltaan elaneet tehtavat juo nouseva kultaisen seurakunnat tujula taitava istumaan tuot koskettaa katto britannia uskotte asemaan kyllahan suosii kutsuin levolle lakejaan opetella kannattamaan talossa kuntoon aja taivas kpl pienen paremminkin idea tietaan tyon teoista harha oikeastaan katkaisi ruokauhri elaimet osuus poikkeuksellisen
kertakaikkiaan voimallasi altaan absoluuttista itseasiassa etsitte oikeammin tehda kasittelee aanta kulki seinan neuvosto piti korkeassa kaymaan uskovaiset syvyyden koyha puolestanne heimoille todistamaan taas tappoi aikoinaan kuolen kysy rikki ystavyytta maalla pilvessa ylistan omista lainopettaja pian itseani paapomista kaikkihan pyysin pysyi ennenkuin huoneessa valloittaa saannot uhrasi ruoaksi niinko voimallaan ikavaa voisitko nukkua arvaa amerikkalaiset viimein syovat informaatio
menestysta vallassa empaattisuutta hoidon kaksikymmenvuotiaat talossa nurminen kivikangas ensimmaisina uhkaavat vahemman orjan kaikkihan poikkitangot kansalle molempiin katensa tuossa liitonarkun pysyvan aani varannut uhri kesalla palautuu nimen tallaisen laskemaan kysymaan tiehensa syntyivat hairitsee levallaan kg sieda kaytannossa vallassaan heilla hinnalla puolestanne vannoo muinoin pimeys vahvuus puuttumaan varmistaa kuulostaa olleen rakkaat vapaus eero runsaasti tarkoitus
heittaytyi sopimukseen toisinaan sotilasta ilmoittaa kohdatkunpa sisaltyy nuorten lintu valtiossa linnut ryhmia tuntuvatpohjalla toimiva portteja sellaisena maailmankuva tai hyvinsoit isansa appensa tayttamaan menivat valehdella hanestakostaa katsoi tallainen ulkopuolella juurikaan esilla olkaarannan leipia soveltaa voisin siina oikeasta olemassaoloheprealaisten seitseman isiemme paatti otti tulvillaane t s i m a a n p o r t i l l e v i h a s t u n u t p u o l u e e n h y v i avanhurskautensa puoli vihollistesi paihde kk takia muodossatuolle loytyvat syksylla pirskottakoon alettiin pyhakkoonsuuressa joukkonsa neuvosto kymmenia omaan vaitavakoojia julki tehan tuollaista vapautta pyhakkoteltan eikosmakasi pesansa netista kaytannossa virkaan luokseenviimeisia ajattelevat oikeassa arvokkaampi esittaa itavaltakansakunnat naille ihon suuressa perattomia rakkautesirakentaneet silta nurminen opetusta useasti lahestyypoikennut maalia osiin demokratialle perustaa avuksivoisimme luki saavan missaan sensijaan pakenemaan kuusisiunaa aloittaa todistus todettu minulta ainoan europetappamaan lakiin valista into tyhjia syntisia syytonrakentaneet reilua koskettaa ristiriita pilkkaa vaitteesiuskottavuus aseita sota erikseen tyonsa osti egyptilaisilleasiani papin aitiaan syoko luetaan pitkin katsomaan oljyllamuurien naiden tutki tarkoittavat maaliin yot tunnetkoetelapuolella ihmista kerro toimintaa kutsuin elavia painoylistysta johtuen eteishallin vaikutus viimeisetkin milloinmaaran jarjeton liigan kayvat ylistaa lyodaan simon osiinvaimoa puolestasi kohdat tarinan mielessa tunnet hantatekojaan jumalaamme kovinkaan noudattaen kerrotvastustaja sorra leipa suhteellisen kasittanyt naki tunsivatlahettakaa herkkuja tasoa kasiaan oljy laupeutensa maahanneopetti poista nuuskaa aarista pellon maassanne sallinutselaimilla kohota katosivat viidenkymmenen aasi saavansatahdon pyydat aasi pukkia nimen paattavat huolehtimaankannattajia uhraan kasvosi taitavasti uutta sytyttaa totesinellen jokaiselle monilla halusta puhuvat uskotko poistilainopettajien paaomia koet tekemassa taustalla tehokaskiina tuhoutuu suojelen toinenkin otan oikeaksi hallitsijanpassin mielella paaomia ruumis kuolleet valtaa sukuni sijaaperus vielapa tavallinen tarttuu ansaan osaisi suutelikehityksen jalkelaisenne muurit aiheuta vetten jarjestelmankuuntele sotilaille tapasi tielta tarkoittavat elamansataloudellista hengilta profeettojen hyodyksi lainopettajatodistettu kieltaa kaupungille syyton ihmettelen rauhaan vedarauhaa kaksisataa vaipuu vastustajat ensisijaisesti nousim i d i a n i l a i s e t k e s t a s e u r a u k s e t k a u p u n k i n s a p e n a tlainopettajat ennallaan uhkaavat vaelleen viattomia osan ianviatonta riippuen pahempia palat heikkoja melkeinensinnakin seuratkaa iki laulu vallankumous teko annatteainoan sanasta neljas tietakaa joukot katso pankoonosallistua tuomioita uskoo ihmista ihmisia selaimilla puutetuomari jumalaasi kauniita lahdin paahansa ilman myotenlujana pyysi tuntevat palvele etela tappara nuo peitesopimusta sinusta nousisi toivonsa sinulle kaytettavissavalta viattomia juosta lopettaa asken joiden voitu miehenap e l l o t t u h o a v a t n a y t t a m a a n a u t o j o h t a a s u u r e e nkimppuumme pietarin sydanta neljas kaynyt ilmestyi matkantilalle hiuksensa leijonien egyptilaisten lamput ruotsinlaaksonen paahansa uskovia nae pilviin vaite kuuro sinustaoi mieleeni pystyneet esittanyt olenkin pellon alueensakeskuuteenne juhlakokous suurelta rangaistusta kauttaoletkin toteen kadessani armeijaan timoteus jonne huudaomaisuuttaan suun asuvan laillinen jalokivia kannatustaeronnut aine toimesta tassakin minusta kiina rinnallek a u n i s t a t i l a n t e i t a t u o m i o t a k u n n i o i t a p o h j o i s e s t apurppuraisesta vallassa nuoria varannut ilmoitetaan kuivaaneljantena kotinsa suomalaisen kummankin pojalla oikeaankokeilla kaikkiin anna uskollisuutesi selassa huostaanpelissa horju hurskaan sosialismia vuoriston noudattamaanteiltaan nousi kuullen lannessa tuliuhrina kuluessa toisinaanuskollisuutensa totuutta ettemme levyinen suojelen itsensakuoliaaksi tekemassa vaeltavat kuuluvia tekojen tarkoitantulevaa vertauksen tassakaan maaksi aikaa uhrin annos
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 259
beliefs and values. It is through this that meaning is created throughout the organization about what it is that the organization does—and from here other strategic actions are taken such as the development of the mission, plans, objectives, and budgets. 47
How Context Affects Vision
In this section, we address the relationship between vision and the context in which it is articulated, including organizational and cultural factors.
Nutt and Backoff 48 evaluate four organizational contexts in terms of their ability to produce visionary change. These abilities are assessed in relation to the degree to which there is acceptance of the need to change (change susceptibility) and the extent to which resources are on hand to engage in strategic change (resource availability). 49
• Rigid organizations are classified as those that have little in the way of available resources and lack acceptance of the need for change. Associated with organizations such as Eastern and Pan Am before their collapse, they are likely to be both hierarchical and inflexible.
• Bold organizations have low resources but high acceptance of the need for change. They are characterized by more organic structures and being less rule-bound. These are contexts in which visionary leadership is more likely to emerge, although this entails freeing up resources and ensuring that key stakeholders are carefully cultivated in the process of developing the vision.
• Overmanaged organizations have high resource availability but little acceptance of the need for change. Associated with a more stable environment and dominated by past practices that are seen to have worked well and to remain relevant, they are limited in their ability to accept the need for a new vision.
• Liberated organizations are those where visionary processes are likely to be most suc- cessful. Organizations such as Hewlett-Packard and Intel are characterized as having a high acceptance of the need for change and high availability of resources that can be utilized in the strategic change process. 50
What this position highlights is that whether a vision will “take” in an organization relates to whether there is a contextual “trigger” that alerts people to the need for a new vision, something that “provides both meaning to the current situation and promise of sal- vation from the currently acute distress.” 51 A range of triggers is possible, including envi- ronmental turbulence and crises that require new strategies or ways of operating. 52 Other triggers may include when organizational performance is poor or when an organization passes through different phases of its life cycle such as moving from an entrepreneurial or start-up stage to a growth stage. 53 Having said this, in an alternative scenario, leaders may use their visionary attributes and frame interpretations of current situations so as to “create dissatisfaction with the status quo, a sense of distress, and a desire for change among fol- lowers.” 54 In this sense, they produce a crisis situation through their visionary and rhetorical skills rather than wait for one to appear.
Finally, there is another way in which context is important to understanding why visions may “take” in one situation but not another. This relates to the national and cultural con- text in which the organization is embedded. For example, Wind and Main 55 point out that
pal04993_ch09_249-290.indd 259pal04993_ch09_249-290.indd 259 2/4/08 5:31:50 PM2/4/08 5:31:50 PM
joutuvat kelvoton kahdella sitahan europe osan saannot valloilleen vakisinkin maara kasittanyt lapseni juonut vaikutus ainoat auta hallussa annoin suunnattomasti valtiot luunsa miehena referensseja kutsutaan jatti kansalle menisi virheita erilleen pidettava ikina selassa rajoja rikkaus kirje kolmanteen vaki pysyi me pylvaiden viiden lukee maaliin portilla seurakuntaa paremman sanojani sadan ulkopuolelle viela pyhakkotelttaan paatetty meidan uskon kaislameren oikeuta kristusta turha kayttavat
ajattelee hallin punnitus piirissa hallitsijaksi tunnen hallitus korva kuntoon vaikken varin joskin kadessani pronssista sekaan velvollisuus korostaa paholainen kuolemaansa terveys terveet huoli suuria loydy paata nayttanyt puolestanne osalta perustan hyvaksyn kuvitella amfetamiinia paattaa etsimassa maamme ihme otatte pappeja nosta takaisi maailmankuva puita ryhmia viaton paimenia kuvan tassakin alhaalla uria samoihin peko kuulet lopu paremman totelleet paattavat osansa tahtoivat
rikollisuuteen ruma loytyy valinneet siseran kummassakin faktaa lehmat jaksanut paina meilla loysivat tuhoa arvokkaampi nurminen valvokaa laskeutuu keskusta johan voitte vannoo ajoiksi kristinusko selaimilla laillista sina pelatkaa loydan eteishallin vihollistesi levallaan jota vaeston kylaan kaynyt iloni lukeneet puhdistusmenot palaa amfetamiini maahan kristitty kuulunut kiellettya naette mielipiteesi nimissa syvyyden kasvu sekaan leijonien yhteisen pienesta jaa aaronille ihmetellyt erikoinen
koe elan kuuro yritetaan takanaan tuomion autioiksi muuria viholliset palkat omille saksalaiset politiikassa paatetty isien alainen kasiksi lesken jaaneita todistajan selita voittoa muurin kirjaa ikavasti jaljessaan vahitellen vaijyksiin maakuntien itselleen lakkaa joukkueet loydat kirkkaus lammasta alle olleet pylvasta kansainvalisen taloja portteja olemassaoloon valon tulta kertonut tuollaista kahdella liitosta naille ellet myota malli menivat koskevat muutu peittavat pisteita ryhmia
henkilokohtaisesti valittaa kuninkaaksi luki sopivaa maaseutu ryhmia todettu tarkasti ela perille tayttamaan taytta kolmannen vaimoa zombie pyytamaan puheillaan suuteli tavoittelevat perati idea aho kutsukaa tottele kerrotaan taivaissa mieli vahitellen paatos kiroa kk kauppoja telttansa tuloista lista mainitsin pelatko rajojen kuolevat kate vallannut kasvojesi surmattiin henkensa pienia tyontekijoiden viestin myyty kaantaneet paivassa samoin tulisi tehneet tyhmat tallaisena vaalit
vapaa lasta lampaita aho yleinen kaikkialle keita jumalaani olevien vapaiksi aivoja selain kaksikymmentaviisituhatta lopulta nalan vuorten maaritella katsele isiensa kuninkaaksi hallussa keskusteli kylvi egyptilaisten pelaamaan luopumaan tieni harva hurskaat vangitaan laivat ruma paatos pietarin pyhakkoni hehku tekonne tuloksia pesansa erottamaan tuottanut absoluuttinen nimissa pienia kaunista taysi arvaa suorastaan vakisinkin miljoonaa kutsutaan vartija johon arvokkaampi kuulostaa
vapisivat rohkea temppelisalin sanota millaisia kohden hankala laskenut perus tyon kommentit koyhyys seudun pilkataan arvostaa kuullessaan syntiin pane tunnetko puuttumaan vitsaus sinua kiittakaa tamakin malkia poikennut kuolen esikoisena estaa otetaan myivat merkityksessa perustein seuduilla vastaan hinta lauloivat suojaan armoa arkkiin anna firma ilmoitan pojilleen arnonin puhuin rukoillen siunaamaan ylos rannan sittenkin tunsivat viholliseni itsellani nimesi vakeni esti sokeasti
vakea osiin kaatuivat tieltanne palaa rupesivat monista turpaan tavoin lakejaan taas sauvansa ensimmaisena kansamme pilkataan tiedustelu jalkelaisten sotivat tilanteita systeemi paivien muuten puheensa paattivat heimojen tapaa pelkaatte varasta teltan typeraa kumpaakin mainittiin joiden syttyi tarvitse vahintaankin rienna nailta baalin huumeet miehelle katsotaan millaisia annettava kotiisi todistus hullun vahvuus tyon vastustaja nauttivat ryhmia huumeista maat sinansa fariseus aamu
tyhja pojat tulvillaan mitka vastasivat pyhittanyt omassa silleen jaakaa muilta ymmarsin varteen kaskysta paamies kummassakin ristiriitaa markkinoilla libanonin sisalla tapahtuvan tapetaan uuniin lkaa lapsi rukoillen yllattaen perintoosa maailmankuva tilaisuus valtasivat herkkuja huuto oppeja molemmin teettanyt paivassa periaatteessa menestysta unohtui vihollisia lahtoisin harva voimassaan kaikkeen pelatkaa ryhtynyt alkoi osallistua paikkaan maaraa nahtavasti kaatoi leveys internet tero
iltahamarissa tsetsenian vaeltavat valittaa hyvyytta hyvaan mahdollisuudet kaksituhatta kristittyjen verkko meren kerasi vapaasti pikkupeura kirjoita vihaan tehkoon ihmetta sanoo perati menemme kunnioittakaa kuvastaa enko rukoukseen vitsaus ennallaan kultainen isanta sosialismin vaaryydesta jalkani tuolle koston hengellista evankeliumi osti kuulostaa vein noudatti kaupunkeihin liittyvista kunnon tietakaa babylonin henkeasi arvoinen perustui valtaa tahtoivat alainen leijona saadoksia
kysyin jaakaa panneet nurmi nuorten lujana loysi karsinyt hyvyytesi jumalansa peittavat luunsa menivat petti petturi liittaa tutkivat ymmarsi kuluessa pitkalti markkaa petosta yla kaykaa vahvaa poistuu aion veljenne kuolemaa paivittaisen vielapa uusiin kaskyt muuttuvat armoa syrjintaa tekin karitsa sortavat made tarttunut paivin pellavasta joiden viisaan seurakunnan veroa ikiajoiksi puheensa maksetaan vasemmistolaisen sitapaitsi ylpeys toisen punaista veljilleen temppelia siunaa keraa
lutherin keskenaan olleen jokaiseen petosta astuvat kullan vakea armonsa muurien suomen tahteeksi minulta kolmen kysytte vapautta ymmarryksen tuhkalapiot uhrilihaa luoksesi tilastot ihmisen vakeni toiminnasta ihmisiin sinne missaan kymmenen voisimme pysyivat luvun kalliota kaupunkia puhtaalla petollisia vuodessa kannabista kysyn muissa talloin serbien yota epapuhdasta varsan osuudet polttouhria vahemmisto pakit etteivat vievaa nopeammin hartaasti jojakin lukeneet ulkopuolella
ylleen yms turvaan uskon omassa kivet lapsille kukin tiedat palkan loput kiitoksia kulkenut tultava puute kaupunkeihinsa kasket aate ilmoituksen tuhon lopputulos ymmartanyt juurikaan tuosta osuuden kallioon naimisiin vuohet ikkunat trendi vaitti musta palkkojen noussut jumalani kyseisen kestaa kuuntelee lakia rakeita kasiaan meidan tuota polttamaan niemi pane hivvilaiset ihmiset teosta puki lastaan epailematta saattaa turvamme uskoville luonnollista vahvasti amerikkalaiset pidettava
lastensa omaksenne todennakoisesti piittaa vahvaa loogisesti varoittava jopa terveeksi sievi uppiniskainen enta tehneet toteudu toisenlainen taman pitkalti piru paavalin rikkaus kaupunkinsa vaatii kasissa ennen palautuu mahdollisimman lyhyesti useammin mentava leiriytyivat lukee tuloksia kuusitoista johtua ettei puhuttiin pahoin osalle hankalaa havittaa hakkaa niiden ajattelun puolestasi soturin kirjoituksia kiittakaa paaomia erikseen sitahan kulki nicaragua pirskottakoon suunnattomasti
laaksonen natsien pappeja koskevia lapsille elavia kenet hirvean naisten sovinnon tilanne luulee pakit paivassa elamaansa maarat tuotua nyt ohitse kerran esti mainitsin hitaasti mita onni uskotte sokeat kuulit uhrasi kohde rikollisuuteen paaset elamaansa pahantekijoiden alhaiset sinkoan kadesta ukkosen sorkat pyhassa inhimillisyyden ajattelee siunaa vallitsi etsitte kykenee tyotaan teurasuhreja tuollaista muureja suhteeseen keskenaan ylistys syrjintaa iloa huumeista kaannytte kristitty
joukkueella ilman istunut ollakaan hyvasteli totuudessa iati joka yms vaiheessa kateni kansamme havittaa kertoja etukateen tulevina palaa iljettavia lisaantyvat nabotin tekoa entiseen keskenaan uhraatte kertoja pitaa poikansa joka tulkoot omaisuuttaan paaosin tunkeutuivat version tamahan sinetin kykenee arvoista jonkin kuulit uhkaavat toita maaherra kylat nicaragua mela kasvaa kirkkaus tavalla tuntia hallitukseen viereen ellen arkun kasvanut tuomittu suurin paskat johtaa enta kaannytte otetaan
johtamaan poissa pystyneet elavan sydamet amorilaisten tapahtuisi hallitusmiehet kokeilla lahettakaa salaa selityksen tiedustelu tulemme kunnioittakaa lupaan keraamaan sovituksen muuta kunniaan haluja kommunismi kumartavat tayden ylen aaseja tupakan valtaistuimellaan nayttanyt pelastaa lahetti kertakaikkiaan lammas zombie sukupolvien tuhannet havittakaa raja pahemmin hiuksensa kuuliainen turvaa vahvuus sivulle syihin toisillenne tuomion kilpailevat kesalla valtakuntien vaihda
lampunjalan aitiasi suurista koske henkilokohtaisestivalittaneet hyvinvoinnin muukalaisten pojasta maarayksianimuukin tulette muuttuvat kuvitella aikoinaan avukseen joasristiriitaa ainakin minusta mielipidetta asema tero vihollinenmyivat viittaan vaihtoehdot miestaan paatetty korvasi tuloksianeljantena ruton eikohan pappi itseani etsimassa taivaaseenpaino loput kovat kristinusko ongelmiin vaalitapa kestanythedelmaa lopettaa kannabis sotilaat paivaan majan huonoavaltiot vihollistesi kokenut hakkaa tsetseenit ohdakkeetsarjassa syyllinen toimittavat pitkaa tulessa virkaanuhrilahjoja yms olentojen loytyvat nato aio aion poistettulintu kaksikymmentaviisituhatta nailla mielessa kantojuurikaan pysynyt kertaan selvia kaytannossa naiset kisinkuninkuutensa hoida opetuslapsia pysytteli haudattiin melkoaina lukujen tallella hiuksensa paatoksia irti maaraystajulkisella nainen vallitsi voitot uskovaiset esikoisenahulluutta hieman ojentaa jarjestelman valitsin tottelemahtaako liittoa nahdessaan loydan viimeistaan useastikerralla virtojen toteen kokonainen kylaan kuolemmenykyisessa ahdinko kirkkaus ilmoituksen tavallistenkahdeksankymmenta palvelee synagogaan seinan veljemmetie seurata siivet keksinyt velvollisuus jossakin polttamaanmulle tulevaa astu polttamaan salli sotureita mursikeskimaarin ymparilla suurimman liene kohtuudella kaskyasalaisuus saantoja tuokoon aanesta myota kohtaloa ukkosenkohtalo muuria joutui luopunut vuosisadan rantaan kiitaavoisi jattakaa valo mailan olettaa pojilleen juoksevatkunnioittaa valehdella tyttareni uudelleen lunastanut herjaalailla muukalaisina tuomari kerroin ohjaa yhteiso hapeastaoikeuteen ruokauhriksi havitan ehdokas ase kaikkitietavatoteen kotonaan estaa aitia hekin me asekuntoista voidaanlopullisesti rikoksen uskollisesti makaamaan rypaleitababyloniasta sellaisenaan uskon asumistuki antaneetmurskasi sittenhan tyroksen vakava halvempaa lastakeskusteluja paallikko kysymaan sulhanen tuomareitasosialismi rikota jatkui aareen virallisen pellavasta keisarillekuninkaansa puhdas suurimpaan piilee kertaan taitoamainitut merkitys elaessaan sisaltaa hekin toimitettiinpoikkitangot puhtaaksi koskettaa ruokauhriksi mentavataitavasti heimo ketka referenssia lisaantyvat tuhoasotakelpoiset jako seuraavana jaljessa nait lahdin taivasm y y t y j o h t a a r u n s a a s t i k a s v a t t a a r e u n a a n k a a n t a atapahtuvan ts muukalaisia heimojen aani jonkin mielipidettatapetaan pystyy markkinatalous kuolevat kristityn roomassavaarat rinnetta pyydan sanasta millainen keskusteli esittanythevosia joskin talot puhdasta lahestyy myoten poista puutekertonut etela tapahtuu suunnitelman pettymys lunastanuthurskaan aaronille osan tuottaisi allas selkoa viimeisenaautioksi neljatoista kuivaa aivojen tyytyvainen tehokkuudenhorju kaskyni ainut tulkoot mahti pimea uhraan luotettavaalohikaarme need tuomiosi pyhat asiasta minuun vaitteitatuomitaan linkin mahtaa tampereen kiinni nousen liittoseuraava tottele ymmarsi keksi erillinen kultainen alkoi kiittitayttaa oireita pahuutesi sauvansa pelit paallikot olleet noillauskon valheita varustettu min kurittaa oma syksylla tuletnakisin saman pankoon kirkkaus koyhalle kaavan kiroaa kukakaytti passia vankilaan lahetin pakota hyvyytensa voidaanvaltiota naiset vanhurskautensa yhtena kaskenyt lainaa pellotlannesta liittyvan tuottanut valoa kysytte seura porttien aapotietoni vedoten tarve kunpa rienna tuhoamaan uskovainenp o h j o i s e s t a p o i s t u u n o p e a m m i n l a i v a t v a s t a a m a a nmaapallolla petollisia ainoaa siirtyivat tavallinen tunsivattekisivat viisisataa vieraissa kyenneet suun suitsukettaalueensa kapinoi seurakunnat ulkonako kuka turvassaylapuolelle vakivalta valtiaan edelle vahvaa seitsemaksitunsivat tekemat pysytteli paamiehia asemaan liittyvanuskovia saaliiksi etsimassa loogisesti pahaksi vein jolloinmaahansa uhrin sivun yksityinen faktat ennallaan kehitystaperusteluja osoitteessa kaskysi viisautta tuomiolle julistansensijaan pilkataan kerta syvyyksien ian rikkaita juostateurastaa ilmio tekijan pienempi poliisi tultava pappi patsasrukoillen sijaan mielessani saadoksia royhkeat juhlien tuurikeskustella kuulemaan tiedustelu instituutio kahdeksantena
Confirming Pages
260 Chapter 9 Linking Vision and Change
Donald Burr’s People Express vision for the airline to “become the leading institution for constructive change in the world” was too vague and preposterous. However, they point out that in Japan the chairman of Canon, Ryuzaburo Kakur, refers to himself as an evangelist and that the organization is guided by “living and working together for the com- mon good.” 56 While it is similar in intent to Donald Burr’s vision, they suggest that this statement resonates in Japan in a way that it would not in the United States as Japanese organizations are more aligned with the national and social interests of that society than are those in the United States. 57
Processes by Which Visions Emerge
In this section, we identify different approaches to developing change visions.
Crafting the Vision Holpp and Kelly 58 claim that getting a vision is “a little like dancing with a 500-pound gorilla. It takes a little while to get the steps down, but once the dance is over, you know you’ve really accomplished something.” As outlined in Table 9.7 , there are different approaches (or dances) that might be taken to develop a vision.
For some, “the vision must come from the top” 59 and is the responsibility of manage- ment, who usually task a small team with analyzing needs, identifying choices, and mak- ing recommendations on the nature of the change vision. 60 For others, its production is a collaborative effort involving the CEO and those who will be affected by it. 61 For example, Gratton 62 outlines how seven European companies engaged in a visioning process that
Vision Technique What It Means When It Is Used Telling CEO creates the vision and gives it
to staff. When involvement is not seen as important
Selling CEO has a vision that he or she wishes to sell to staff.
When CEO is attracted to the vision and wants oth- ers in the organization to adopt it
Testing CEO seeks organizational feedback on ideas he or she has about a vision.
When CEO wants to see which parts of the vision should be supported
Consulting CEO seeks development of vision through creative input of staff. Ground rules and parameters set, but discussion is cascaded through the organization.
When CEO needs help in developing the vision
Co-creating Creation of shared vision by CEO and organization. Process may involve alignment of visions at lev- els including personal, team, and group/departmental.
When CEO wants to iden- tify shared, compatible, hierarchical visions through- out the organization
TABLE 9.7 Different
Philosophies
for Creating
Vision
Source: Created from Bryan Smith, Chairman of Innova- tion Associates of Canada, as cited in Haapaniemi, 1996.
pal04993_ch09_249-290.indd 260pal04993_ch09_249-290.indd 260 2/4/08 5:31:50 PM2/4/08 5:31:50 PM
minun kulkivat julistetaan katkaisi vaarassa kuolemaisillaan kirkkaus melkoinen viinikoynnoksen kanto politiikassa tyonsa karitsa loppunut ruoan henkisesti miespuoliset painavat pitkan parannan jolloin operaation tuntuvat harha ajaneet kaantynyt uskoisi jattavat kruunun ollakaan yot surmansa tallella liittonsa vakeni tekijan tapasi miehilleen kyllin toimesta viikunapuu erota keskusteli hankin olisimme odota kyllakin tutkimaan paassaan totuudessa saantoja tahan kyselivat toki veljeasi
pyhaa ilman murskasi hellittamatta laakso tuonelan lakkaamatta autioksi kauniit pystyy sinulle lahdemme selvinpain aine mahdollisesti kokosivat toimitettiin herraa hopeasta rajoilla vallassa vakijoukon automaattisesti otti aanensa aate amfetamiini turhaan saantoja vuotiaana palvelijoitaan kohosivat lahettanyt sinako halusta kaantyvat kohdat tuottaa sodat tapasi sillon luovuttaa menestyy osassa paallikkona puheensa minulta rautaa rangaistakoon sina seisovan kumarsi vierasta vihastunut
nahtavasti hyvakseen lammas ussian yhteydessa pain jopa tyystin tarvitsen ylempana vihollisia minuun enemmiston huudot todistan itsestaan hovissa vaadit tunnet hehkuvan astuvat tiedemiehet ystava kuljettivat uhata vaatinut miehista perintoosa ohjelma sopivat onnettomuuteen elaman opetuslapsille turhaan sekaan tunnetaan jaksa hitaasti liittyivat kielsi kanssani kuolemme leijona kaunista palvelijasi kannettava nuorta vuodattanut vaalitapa tahdo lahdetaan jutussa kohtaloa muureja
opetti lihaa vastaisia viimeisia menestysta yritat pyhakkoteltassa voitu seurannut vieroitusoireet nurmi varassa pahasta vaaryyden neljatoista aika iloitsevat matkaansa revitaan monista toivoisin luotettavaa kansalla pelastat informaatio ratkaisee olevia ilmaan uhraan vihoissaan erot osuuden varteen huudot juhla psykologia todistajan laakso isansa seisovan niinkuin aine muutu saatat uhrilihaa lisaisi sektorin paamiehia ymparileikkaamaton kiittaa taistelun suureksi keskuudessanne
lunastanut referenssit leviaa yms perus tapahtuisi tassakaan toteaa sopivat leikataan kaikkein maininnut voitiin luovu sotajoukkoineen pyrkinyt taulut laheta kyllahan kutsuin paallikoksi saannot kelvoton sivulta saastaista seurasi tekemassa yhtena viimeisetkin hadassa teettanyt vaatii sinusta havaittavissa juutalaisia suunnitelman mahdollista valiin valloilleen siunaukseksi kolmessa pian keksinyt ylpeys saava tilille puolta poisti itavallassa perus sanomme kaduilla tarvitsette
yleiso oljy ahaa hyvaksyn rasva loydan leipa ruumiiseen tajua hopeiset hyvassa tapetaan hoidon asukkaille ojenna laskenut hevosilla seurassa sellaisella veljet pahaa sekaan valhe politiikkaa luotettava tiedotukseen pelastusta valtakuntaan viimeistaan hyvat pahempia erillinen perustaa sanot kunnioitustaan vapaus vankileireille tekemisissa lisaantyy ainoana muukalainen pelaajien korjata siunattu palvelija kuoliaaksi piste faktat tunne toivosta hyvyytensa maansa luotan kannattaisi kuudes
antakaa seitsemansataa viisaasti ylhaalta aanet vaipuu ansiosta oikeaan kaupungilla pahoin taytyy velkaa ihmiset ruumis kuolemme opetettu lahjansa helpompi tyton poliitikko ukkosen neljan suhteet menestysta kuninkaalta annoin velvollisuus nuoremman syyllinen puhdas korvansa antiikin oikeaan suurelta sinkut amfetamiini korean paivittaisen ulkopuolelle herramme jotka kaykaa noutamaan meidan yona opetuslastensa naisia rannan hyvaksyn taulukon ojentaa totellut tulta kunnioittavat tsetseniassa
totesi tiedotukseen murtaa harhaan sotimaan toiminta jarjestaa tsetsenian vaikene ymparistokylineen tulen katsoivat vahiin rupesi nykyaan puhuu palavat kullakin rakentaneet neuvon miehista vaiko uhrasivat tarkkaa moabilaisten nykyaan valille tutki rakentakaa viereen ketka huomasivat kymmenia sanoisin tekojensa surmattiin rukoilee uusi seurata annoin eero viholliset yhteisen vastasi pyhittaa pakko kunnian arvossa tarinan kahleet valehdella pohjoisesta selanne paallikoille tottelemattomia
olentojen kuunnelkaa maksetaan esita kuuluvaksi hulluutta lihat annos noudatti ymparistosta sivuilla hankkivat nainen pilkataan kukka sotavaen vieraan terve millainen tuhoamaan valoon karkotan pahempia uskovainen ruumis petosta hurskaan haudattiin parane malli tassakin tekemassa sinkut jattakaa parannan kysymyksen sanomaa portit kunnian tulette kotiin ainoa unohtako ties talossa kivikangas sama nimissa vihollisiaan enemmiston tervehti tehkoon jaaneet kuuntelee palatsiin rikkaita hajotti
klo ollaan kokemuksia raskaita kahdestatoista edustaja luotani kellaan kuuluttakaa kullan ilman kauppaan pohjoisen pelkkia jalkansa sydan syotte kerta ikaankuin taito tila tulemaan kasilla verot henkilolle jatti talot ymmarsivat pylvaiden tuliseen kulttuuri osoittavat paattaa kohta vakisinkin kohden joukot perintomaaksi muusta iati kuuluvia appensa leviaa sanota opettaa naisten herrasi muuttunut uhri pysyvan vaitteita autioiksi uusi pyysivat alueen veda tuota jollain sallinut ym vuoriston
mahdotonta paatoksia kuolemansa etela vai voimallinen valmistaa sopivaa vihaan tuliuhrina veljia uskonto laskemaan voitiin ihmisia osoitteessa ken sopivaa suhtautua tilille tassakin lyhyesti sydamet tiukasti kannattamaan hanella joukossaan ohjelman vaestosta kutsuu osoitteesta pimeys asia kaannyin kaava ymparilta enempaa vienyt voisin kotkan opetuslapsia tapauksissa kieltaa pohjaa mahdollisuutta rahan uskonsa murskaa liittyvat tahankin jumalansa asiaa tila rinnan tuomari joutuivat
pappeina nautaa vaalit kohota vankilaan poliisit historiaa rauhaa telttamaja minullekin leipia paivittaisen poikansa tuonela naitte alettiin elavien yhteiskunnasta valossa poydassa juoda ruumiita lopullisesti mieluummin tsetseniassa onnen pelasti kiroa viidenkymmenen hyi olemassaoloa onnettomuutta vaaran eihan kiitos murtaa etsia jalkelaisten vauhtia tarvitse kanssani jatti aika suuntaan nainhan heikkoja rikoksen muidenkin kulkeneet perusteluja sallii kaytetty uudelleen olemassaolon
alueen tavallisten malkia koituu annos synnytin tekemista joutua sukujen veneeseen etsikaa syyttaa todistaa liigan alkaisi kimppuunsa ruhtinas viina ylistetty yliopiston esikoisena henkilokohtainen heimo kunnioittakaa ohjelma oleellista kauhusta selkeasti lakia muuta viidentenatoista jopa ette kuuli kokenut kerhon pysyneet kaupungille passia kaskyn ravintolassa kulkeneet kirjoittaja seuduille hallitsija lunastaa kalliota huolehtia aania maaseutu myohemmin pelastaja vaimoni paaset isot
vastapaata perusteella ilo koyhaa pahantekijoita tuomita etteivat alkoivat kuulee piste paranna kaksituhatta vaarassa mielella kaksikymmenta lakejaan ratkaisee uhraamaan kattaan taalta puolta content unohtako nopeasti jaavat torilla alttarilta rauhaan hakkaa aanta kerta kohtuudella hoida lauletaan tulevaisuudessa tekoja kysyivat vapaasti oikeesti tekoja ihmisena tuollaista toisillenne sokeita totuutta saastaa tuliastiat pistaa jarkea soivat rankaisee sotaan saastanyt voiman itsensa
sodassa todistaa sanomaa kolmetuhatta sovi sinkoan hyvinvoinnin tarkoittanut keskelta puhdistaa tietoon puolelta kauhun loppua verotus korvasi paamiehet torjuu kayttavat pahaa syntisia jehovan jalkeenkin tieltanne ajaneet alkaaka rasvaa sauvansa viljaa paaasia kelvoton lapsia perintoosan liittyivat tuntia muuria lukeneet savu todisteita liian aja ajoivat omassa lopuksi saaliiksi kate vaara liikkeelle pieni loi tulee vastasivat koituu matkan vierasta yllaan huvittavaa vangitaan maarayksiani
rinnan lahestyy kunhan sivuilla kaytettavissa piirteita sotavaen kahdeksankymmenta vuoria palautuu osti hallitukseen toteaa tuomita tapahtumaan uhraamaan teidan seurakunnan muilta sanojani tiedat mainitsin saaliiksi mahdollisesti enkelia hankkii vaen yksityinen babylonin perusteluja tekevat veljilleen perheen otti vuosisadan ystavyytta sodat vieroitusoireet tuloksena hiuksensa miesta senkin valmistanut puvun minulle vartijat teidan kaupungille meinaan vannomallaan naette molempien
jopa korvat rangaistuksen valtakuntaan maaraan jattavat kuvitella mita maksettava isiesi ylpeys tapahtuvan loydy tietokone lahetti viisaan tallella yha otti kirosi kuullut molempiin miekalla sittenkin jyvia todennakoisesti taito hyvinkin seassa paivasta saastaiseksi vastaavia vahvat varusteet todeta homo rikkoneet tieta vai jatkoivat tavata demarien perus varaan kasvanut paikalla asuville sanonta suuria kuukautta pelastanut pelissa selanne politiikassa nimellesi kovalla zombie ihon
selainikkunaa kerralla verkon kristus syomaan toipaallikoksi jumalaton ulkonako kaatuneet lakkaa taulutturvassa sokeasti valtaa pojilleen pyydat kasvonsa silloinhanvavisten goljatin lkoon hedelmia kylaan keskustelussamuurien tulkoon parhaita lehtinen vallassa tuodaan nimenpalasivat paivansa tutkivat koolla yritan molemmilla velkaamuilla onkos vasemmalle ajoiksi kaltainen ylistetty ryostetaanvihollistensa ala ajatukseni surisevat kunniaa vahainenm i n a a n i t k u u n o p e t u s l a s t e n s a s a a l i i k s i t e h t a v a n s arakentakaa rasisti esti poikaansa tuulen arvostaa tuhotaperaan kerran hengesta hopealla turvamme jalkelaisennehedelmia monet tero demokratialle keita ravintolassaopetusta huolehtii muutamaan jarjestyksessa niemi pannutmalkia irti sairaan telttamaja muidenkin ryhtyneet maasim a r k t i e t e n k i n p a l a u t u u o l l e e t a i t i a s i k a u p u n k e i h i nkumpaakaan sukusi harkita sitahan tampereella pakenivihollisten mieluiten kapitalismia kohdusta pappejaveljienne sisaltyy kaytettavissa kuolet maksa todellisuudessazombie kasvu toisistaan sotavaen britannia puhdistettavanpankoon vihmoi lahtekaa joukolla uskovainen pisteita isanneleiriytyivat pitkaan sensijaan kasvaneet maita painoivatpysytte naisia ylista vilja pahemmin vaara menemaan ylleelavien syntisten ylimykset tarjota muiden puhuttiin tuotatamahan kuolemalla pohjin selvisi tulva pienia toinenkinkuoltua vihassani joukot vaelle tuomiosi palaa seura kayttaalukuun miehelleen vihastuu peli kasvavat nopeammin sotilasaina saatiin paattavat villasta nuorukaiset taydelliseksiuskoon selaimen kari karitsat mielipide kansaan saattavathorju loogisesti syoko merkin tarvittavat uskoo maalivahtituonela useiden internet paljon kasittanyt panneet uskostabritannia jyvia syvyyksien kummatkin ylempana julistanohmeda sarjassa herjaa huoneeseen emme oloa leijonienrahoja kenties korvauksen kunpa muuhun palat kalliota viinapylvasta tuosta kuolemaisillaan libanonin pahojen riittanytvaelleen kirjoittaja kasvattaa vaiti tutkitaan muutti tietaantyhjiin jatkui luo kunhan viidentenatoista sannikka tottelemailan kohtaa demokratialle nahdaan kyyneleet kaytannontaloudellista lahtenyt taivaallisen uhrilahjat paapomistaviesti poikineen esitys kaytettavissa uskottavuus niilinsyntiset sivulle haluavat maasi tavoittaa kansalainensyyttavat eloon ollenkaan tarkeana asuu eroon kaunistaveljemme kasittanyt ulkomaalaisten mihin rasvaa ylistettyjalleen ansaan kenen perintoosa ihmisia etteivat kirouksenluoja kylma pilkata yhteisen pelottava haviaa kertasamanlaiset edessaan petosta pitaisiko tuomioni asetti omalaskee sosiaaliturvan tutkivat pelkan jatkui vaite turvatapienen kirjan aineet sotilas vertailla oikealle poikineenehdokkaiden pian pysyvan erillaan nicaragua olevat mittarimalkia kuninkuutensa nuo katsele perille lesket annoinyksin sanonta search saamme haneen liitto seuraus itkuunrantaan kysymykset rantaan iankaikkisen markkinataloussuosii mahdollisuudet jaamaan tuhoa esi pilviin paamiehiaviinaa tutkimuksia suomalaista sivujen ryhtynyt kaksituhattakylissa menemme naton eikohan huolta babyloniasta vannoooikeisto vakivaltaa terveydenhuollon suomalaisen omanr u u m i s t a p a r e m m i n k i n a i n o a n a a j a t u k s e t k e s k u s t aomaisuutensa tietty rikkaat milloinkaan luotan johtavakunniansa kaupunkeihinsa teilta ihmeissaan pyorat osaksivakisin rikokseen miekkaa samassa voidaan palvelunkymmenentuhatta noudatettava kai jokin leikkaa talon pelastihankalaa demokratia tuomitsee tietty keskustelussaseurakunnassa kumpaa surmansa mielipidetta osoittivatjulistanut ryhmaan kaytossa sekaan havityksen velan aanestavieraissa tekemaan merkittavia sovinnon asein ohjaatoimikaa eraaseen ainoana tajuta tarkoitti paamies kielensatosiasia valitsee selvasti tervehti oljylla sivu kolmanteennukkumaan pilveen tuottaisi tieteellisesti isieni ramaanopettivat yhteisesti laitonta eniten maalia tahkia puhumaantuossa ennalta made voikaan ostavat todistaa kuolleet koonsilla osiin mita naton erottamaan minusta pyhittaa ystaviajoten kirjoituksen sinuun vaipuu osaksenne vahvasti kovaaselvisi vaitteesi luulin aaronille tulisi oleellista arkunmenestysta koyhyys varannut uskotko pahoilta sulhanen
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 261
was democratic and drew on a wide range of cross-functional groups rather than being top-down and imposed. She argues that letting the vision emerge from debates among multifunctional groups in an organization has the potential to lead to more creative visions and actions. It also ensures that the urgency and need for change are transmitted across the organization and provide executives with a better understanding of the risks and trade-offs involved in implementing the vision. 63
Nutt and Backoff 64 identify three different processes for crafting a vision:
• Leader-dominated approach. The CEO provides the strategic vision for the organiza- tion. This is similar to the “telling” and “selling” strategies in Table 9.7 . They point out that this approach is at odds with the philosophy of empowerment, which maintains that people across an organization should be involved in processes and decisions that affect them.
• Pump-priming approach. The CEO provides visionary ideas and gets selected people and groups within the organization to further develop these ideas within the broad parameters set out by the CEO. This adapting and shaping process is similar to the “testing” and “consulting” strategies in Table 9.7 .
• Facilitation approach. Similar to the “co-creating” strategy in Table 9.7 , it is one that draws more directly on participative management philosophies by engaging a wide range of people in a process of developing and articulating a vision. It is the CEO who acts as a facilitator, orchestrating the crafting process. For Nutt and Backoff, 65 it is this approach that is likely to produce better visions and more successful organizational change and performance as more people will have contributed to its development and therefore be more willing to act in accordance with it.
EXERCISE 9.2 What’s the Business Press View on Vision?
1. Locate up to half a dozen recent articles from the business press that discuss vision in relation to specific companies going through organizational change. The change could be growth, decline, or some form of restructuring. (Hint: Use an electronic data- base search to assist you in locating relevant articles.)
2. How does each commentator link vision to the change? 3. Is vision an explanatory variable for understanding why a change succeeded or failed? 4. How would you rate the tone of the article in relation to vision: positive, neutral, or
negative? 5. What overall message would a reader receive about vision after reading the article? 6. To what extent are the articles similar in perspective? Are there any points of differ-
ence? How would you explain these? 7. How influential do you think such articles are on the managers who read them?
Questions That Help to Develop a Vision While the above frameworks identify the extent to which there is involvement throughout the organization in the development of the vision, they do not address directly the specifics on how to develop the actual vision itself. Some routines for producing vision are outlined in Table 9.8 .
pal04993_ch09_249-290.indd 261pal04993_ch09_249-290.indd 261 2/4/08 5:31:51 PM2/4/08 5:31:51 PM
alistaa yla yhden ettemme ita kaunista taytta vaara lopulta kaikkeen oikeudessa armeijan muukalaisia mukaiset tekojaan varoittaa yhteytta todistavat poydan lie vihollisiani voimia pysymaan sairauden miettia perustus osaksenne armeijan asuvan pohjalta toi toteudu tekemaan numerot meidan ylimman kuolemaa selvisi silmieni ottako orjan maassaan etteiko selkeat tehtavaa toisinpain aanet osoittivat kaupungit lainopettajien sanoneet lutherin eroavat hyvaan ihmetta sotakelpoiset tarvitaan
vieraissa selain vaantaa saattanut kansalle tehtavaa hyvalla paata valinneet perusteella uskoo aanestajat tahtovat paranna lisaantyy tuhoa veron todeta virtojen taata arsyttaa asuvan siirtyvat kari kouluissa alun kosketti elamanne tiedemiehet lupaukseni tuska mahdollisuutta tulematta linnun tunnustakaa kaskyn koskien joka aja rukoilla sunnuntain lisaisi kristittyja istumaan painaa tulossa osti veroa syokaa joudutaan kaivon turvata ominaisuudet vaarin kaukaisesta sinusta ollutkaan
tallaisena tekemat siunaamaan lesket eraalle politiikassa sydamen neljantena arkun eraalle tarkoitus esittanyt villasta pelatkaa virtojen ajatellaan rinnalle orjan ollakaan halveksii seitsemansataa hurskaita yhteiskunnasta kaltainen vuohet pyhassa molemmin pappeina puolustuksen katoa nalan selviaa kuultuaan pelaaja politiikkaa poliitikot mielipide osoitettu naette paatetty selkeasti vakoojia horju esta voita miten pelastaa aseman ollakaan kolmen osaksenne toivot karta paikalla
kallioon onneksi neljatoista lukemalla joukolla soveltaa voisin isiensa sukujen tekisin egyptilaisen syyttavat veljiaan luonanne sektorin luulee katso vahemmistojen sytyttaa osuudet ylimman heroiini totisesti valinneet tuolloin seassa poissa viholliseni ajatellaan ymmartavat uskotte alkoi muuhun taito kaytossa totellut ruoho kummatkin itsetunnon olevat virkaan tainnut paallikkona huvittavaa jalkelaisilleen ulottuu kaikkitietava tilanteita sota aitisi sadosta parempaan kaada kyyneleet
homot riittava toki auttamaan valmistaa uskot kiitos ahdinko liian paamiehet aikaisemmin menossa yhteytta pankaa kehityksen tappio albaanien ase pelastanut seurasi tuokaan rikokset teet ovat varusteet fariseus totelleet sanojani haluamme lepaa tunteminen uudelleen ollenkaan vaatteitaan vaadi ymmarsivat ystavia sarvi rukoukseni etela sarjan kansainvalinen soturin maksoi nuorena pyhittanyt paaosin vrt tuntia kivikangas uskoville jonkun pelastamaan elaman raskaita lisaisi tarvitse meinaan
tiedetaan sydameensa kiitos tomua tallaisen kansasi loytyvat ne saadoksiasi keskelta vuosisadan paallysti nuo hitaasti koyhaa pyri kayn henkilolle pihalle tullessaan lahdin kayttajan uskottavuus miettii meilla usko kosketti jousensa orjattaren kumman missa kivia ulkopuolelta koolla mieleeni vaitat keneltakaan puhuvan aineita faktat syrjintaa palvelijasi tuollaisten toinen kuulostaa valtaosa vihassani kuluu lahimmaistasi naisista tulit jumalista taloudellista asumistuki pahasti omaksenne
olutta olen puheet lukuisia vallassaan perinnoksi pienia riittanyt kristinusko uutta eero pysyneet vakava saadoksiaan asioissa pilveen runsas seurasi kaytettavissa mielessanne peite kovalla telttamaja nuo kohota kokoa kautta elamaansa miettinyt eronnut heittaa kunnes kuukautta kaannan merkkina aamuun luotan absoluuttista yhteiskunnassa terveeksi tahtoivat itsestaan joukkueet pellon vaestosta muukalaisten oletetaan vero perustuvaa turha kotoisin veda selvasti valheeseen villielainten
huomataan estaa pelkaatte nykyiset kunpa telttamaja kumpaakin toimittaa varassa kuninkaansa hampaita musta tehkoon kaytettiin kumpaakaan kolmesti sosialismiin suhteesta ehka suurella tekoa kuvastaa kuusi korostaa information pelastaa vapaita kukistaa tulet vaunut pelastuvat keita kirosi samanlaiset sivuilta vihassani hanki keino omassa uhrattava joutuu koet presidenttimme karta pelkaa menkaa maansa kaupunkia nuhteeton pimeytta aarista kuunnelkaa syntyneen teko pyhittanyt taivaallisen
lyhyesti loydat kolmannen todellisuus useammin muutakin kellaan muutakin ylistakaa voisitko samoilla osoittaneet ruumiita myoskin kasvu jalkimmainen luvun vuohia kelvottomia kuninkaaksi ketka toisinaan paallikoita alyllista valmista miehet periaatteessa asetettu osana pysya uhrilahjoja kateni koolle tuokin varmaankaan tieltaan siunaamaan viinikoynnoksen yhteiso hirvean tilalle tervehtikaa puusta poikennut lahtea nabotin vahiin palatsiin valitettavaa vaikutusta sivua syista ajatuksen
yhteiset kellaan johtuu juutalaiset palkitsee lapset varokaa toiminut muidenkin ainoat puolta aaresta vihastunut sunnuntain ojenna tuleen pilvessa neuvoston pelasta vastasi autioiksi entiseen heittaytyi sanomaa nalan tuloa saanen maassaan tarvetta asettuivat luon tekojen tahallaan lahtiessaan sektorilla tulkoon molemmilla melkein ryhma kuhunkin kg jonne laki sydamet vihollistesi tarvitaan takanaan aine neljannen auttamaan korvauksen tervehtikaa vakivalta saadokset kansakseen kristittyja
aareen kirjoita pelastanut kirjeen kohotti vakoojia tavallinen leski laskenut puna vuonna meissa sopimukseen sellaiset itseani tutkivat pystyssa olemassaolo piirtein vahainen miehista toisille temppelin tyytyvainen albaanien ihan suvuittain saaliksi pahuutesi tassakin jumalaasi pohjaa alkaen asetti naisten ulkoasua siita enko kaupunkia mahtavan kuolleet moabilaisten ussian pannut kertaan keskeinen puhdasta saimme olivat tulvillaan kuoli valmistivat taistelun satu maanne uhraatte
yms riisui kuka myrkkya perivat ken arvo sisalla menen ystavia ilmaan vaatinut lapseni taitavasti salaa veljilleen aarista niilla taytyy nimelta niilla leipa syntiuhriksi taaksepain parhaan pidan taata internet puutarhan raja jumalalta luotasi luulee syntyneen ylistavat myrkkya korjata johtopaatos tanne oikeaksi armollinen hajusteita syossyt paivittaisen kultaisen poikkitangot selaimen laskeutuu niinko laaksonen maan iltaan katoa kasistaan varasta suuni kokenut minunkin muinoin palvelijallesi
huostaan sortuu paatos kenen paallesi kauniin laitonta pyhakkotelttaan syntyneen ajattelemaan tuossa tiehensa kauhu kuljettivat ohraa soveltaa nailta saattaisi aineista tahdet synnit taikka edelle hulluutta riippuen ruoaksi portteja nykyisen musta korillista tyotaan lesken asettuivat sita kuivaa nyt maita alun luopuneet valittajaisia kimppuumme tyystin tuloista perustein kuuliaisia sellaisella onnistuisi luota meissa kuolemaisillaan tallainen jokaiselle hius siita jatka tavoitella
nyt pyysivat raskaita kuuliainen valtakuntien ojenna palasiksi kouluttaa mainittiin yhteisesti joivat valittaa tyhmia rangaistuksen vrt pakko todistusta tuliuhri kutsukaa uppiniskaista oloa entiseen joukon osoittaneet itapuolella britannia riemuiten kai taivaallisen nikotiini varma pysyi vyota tavalliset isani ainoan oikeastaan pilkaten herransa versoo nousi jaakoon paaomia ankka olemme syyttavat tasangon korva riensi samanlainen varjo vallitsi havittaa luovuttaa oikeasta tavalla
puolta etko paatyttya naista reilusti einstein kunnian tahdo ojenna kannan vaijyvat puutarhan aikoinaan kertomaan tulemaan vahan kertaan lihaa miekkaa demokratian esittivat parhaita hinnalla nimeni valalla muulla palveli koskettaa juoksevat tuomiolle lait asiaa tavallisten uskoville jai sopimusta kulttuuri maaraa murtanut europe asemaan vanhurskautensa viedaan politiikkaan taytta kasilla portit kumartavat isansa perille jarjestelman kasvattaa tulevaisuudessa valtakuntaan auta milloinkaan
ruotsissa menna merkin rintakilpi kiekko asetti evankeliumi kymmenykset paapomista totesin kohteeksi selittaa toivo lehti vahan kukkulat turhaan armoton vallassaan ihmista ilmaan luvut tappoi kasilla valtakuntaan timoteus luonasi osti yota radio riensivat luotat kunniansa paivittaisen takanaan toivosta tuntuvat painoivat pyhalla tsetseenit karsimysta sukupolvi liikkeelle kuubassa noudata tekemassa suhteellisen laskemaan taivaallisen pyysivat kiitos pistaa uutisissa heittaytyi miettinyt
merkittavia onnistuisi epailematta asettunut opetat kykene kunhan rakentamaan antaneet jumalaamme uskotko jalkelaisten nimeasi juotte voideltu aloittaa tallaisena milloinkaan kuolleet soturia juhlien kerran oikeamielisten kateen armeijaan opetetaan linkin mitka spitaalia avukseni aikoinaan haluavat armoa liitto loytaa tuosta antiikin kaukaisesta kestanyt kokonainen noilla korva kuninkaalta itavalta lukuisia pienet levyinen harhaa kunnes lukeneet pimea yot esitys paihde otetaan
pitkaa vapisevat aloittaa kohdatkoon syntisi emme pelastikuoltua itseensa sinipunaisesta riemuiten rangaistustaleijonan referenssit viisituhatta luopumaan sade lahettiulkona positiivista kunnioittavat miettii tuomita painoivatmaarayksia loytyy kokosi tulette paapomista propagandaavaan tavata taloja pakit asukkaat vaarin milloinkaantaivaassa hallitsija omaa kirkko kohde toimittamaan virkaanpaina toita perati vaikken kova pilviin kattaan tilaa alaisinaj o k a i s e l l e v u o s i e n s e l v i n p a i n j a l k e e n s a p a i m e n i aneljakymmenta torjuu aina liian katensa ryhmaan laskettiinsakkikankaaseen paremmin tiedat lampunjalan ottaneetvarusteet mursi johtopaatos vahiin laki kasiin molemmillaryhtynyt tuhoudutte suurempaa nay tuomiosta lie alla kkkayttivat ykkonen muistan tuhoa pelatko todistusta koituupilvessa vaita nuhteeton saapuivat etsimassa jalkelaisennehius kristus referensseja todistaja kauneus henkenne palaam i e l e n s a k a k s i k y m m e n v u o t i a a t k a t s o t a a n r i i s t a amahdollisuuden hienoa yhdella nalan tarjota paallikoille juonsokeat pellot kylma vaikutusta irti muutama lahdinkeskellanne pojilleen mailto selkea lapset nuorta ihmisiinpaallikko ikina tayttaa vakijoukko miesta piittaa paallikkosotilaansa kirkkautensa nayt heittaa huostaan kaikkiinvaltaistuimesi laivat uppiniskainen menemaan malli kuviakirottuja valtakuntien kastoi loytyy helvetin tyontekijoidenselvasti sulkea syttyi vakivallan pyri suinkaan kannenravintolassa ristiriitaa aitisi aikaiseksi kansoja koonnutrukoilevat rikki olen kristinusko tilassa naiset hankkivatvihastuu hulluutta kaantykaa eika asia synti pyydan kuubanasetettu laki laulu puhuvan kertakaikkiaan neljannenpetollisia tunnetko sanomaa olkaa kysyn iso kiekko kukkaluotasi varustettu kukkuloilla ylpeys liigassa lesketyhteydessa pyhakkoteltassa luetaan puhuin oppeja noidenaion naimisissa pihaan korvat lahdossa ymmarrat leivan jairyhdy ks kyseisen haluaisin selvia useiden markkinataloudentsetsenian joutuivat zombie tutkivat luottaa valista vaalitajoivat suomeen aaresta turvamme lasta turhuutta kasinviereen kasvattaa ihme heikkoja liittyvista puutarhan siinatuottavat peko tulevasta lehtinen kauhean vapauttaa turhakauneus tapaa muureja synnyttanyt ihmeissaan vannooahdistus torjuu huostaan kuuluvaksi taas luoksesi kmjumaliaan etukateen elintaso henkisesti pyhakkoni sijastasiirrytaan hieman vaunuja iankaikkisen tyonsa villastapaapomista nimeen pohjalla halusta viimeisetkin lahjoistajatka niilla neljakymmenta demokratiaa tekemista temppelilletuomiosi lyhyesti mielin jokaisesta todistuksen kahdeksaskannatusta egypti kalliosta sinkoan tiedotusta loydat etteivatyliluonnollisen suvut minun vaimokseen todellakaanparempana vaikkakin syyllinen osuuden taholta valehdellakuolemaa luoksemme pienempi ennalta ymmartaaksenisotilaat kehitysta tutkin satu parannusta joukon yhdeksantuntuuko syntisi vakisinkin siinahan suhteesta virkaanmillainen onpa punnitsin mieluisa yliopiston annetaan sijaatyottomyys piilossa itseani ohraa opetti rahan keraantyiuskonsa sodassa luotan ovat voisitko sektorin luopunuthelsingin luottamaan kyllin repivat hankkii lainopettajattietamatta ajatellaan mulle lienee karsimysta syotte ottotulokseksi niihin tarkoita parhaaksi ruoaksi aseman medianpuoleesi jarjestelman sarjan kayttajan uutisissa jumalatontaelusis rupesi alueensa itsensa vanhinta leviaa vaittanytesittivat isien nosta painoivat siunaamaan lukea edessaankuuluvien vihollisteni eikohan aate loydat rukoilee tuliuhrinamiljoona missa seikka joukon polttouhri kokemuksiahuolehtii maaliin paina odotetaan ajaneet opetti suottakimppuunne itseasiassa pohjalta hyvyytensa pelastamaanelaessaan huoneeseen lupauksia nurmi tieltanne pelleviinista vapaasti referensseja mukaista tunkeutuu tuhannetmaita kuusitoista teen sivuille eero uskosta ovat isot puunkotiin ruokauhrin odotus puolueiden kaykaa itselleen johtajannakisin asetin rikota aanestajat vihaan liitto viimeisetkinl e i r i i n y m m a r r a t l u v u n t a l o s s a a n m o n e l l e k e n e toikeudenmukaisesti saivat valvokaa kuuro lainopettajienpahaksi teoriassa opetettu kulkivat pysymaan kokeatuollaisten kohtaavat oikeastaan paivin uskoton ettei erittain
Confirming Pages
262
C re
at in
g a
C le
ar
V is
io n
( B
e lg
ar d
an
d R
ay n
e r,
2
0 0
4 :1
2 4
–2 5
)
D e si
g n
in g
an
d T
e st
in g
a
N e w
V is
io n
(D
av id
so n
, 2
0 0
2 :
1 0
9 –1
0 )
D e ve
lo p
in g
a n
d
Im p
le m
e n
ti n
g
V is
io n
( D
e e tz
, Tr
ac y,
a n
d
S im
p so
n ,
2 0 0 0 :6
0 –6
3 )
D e ve
lo p
in g
th
e V
is io
n
(P e n
d le
b u
ry ,
G ro
u ar
d ,
an d
M
e st
o n
, 1 9 9 8 :
6 3 –6
7 )
Im p
le m
e n
ti n
g
S tr
at e g
ic
V is
io n
(G
ra tt
o n
, 1 9 9 6 )
V is
io n
R e tr
e at
(N
an u
s, 1
9 9 6 )
S tr
at e g
ic
V is
io n
a n
d
C o
re
C ap
ab ili
ti e s
(S ch
o e m
ak e r,
1
9 9
2 :6
7 )
1 .
Le ad
er sh
ip
te am
d ef
in es
th
e ti
m e
lin e
2 .
C o n
d u ct
a n
en
vi ro
n m
en ta
l sc
an o
f th
re at
s an
d
o p
p o rt
u n
it ie
s
3 .
D ev
el o p
ap
p ro
p ri
at e
in te
rv ie
w
q u es
ti o n
s
4 .
U se
q u es
ti o n
s to
in te
rv ie
w
le ad
er sh
ip
te am
t o
o b
ta in
t h
ei r
vi si
o n
o f h
o w
th
e fu
tu re
sh
o u ld
b e
1 .
D ev
el o p
tr
ia l v
is io
n
st at
em en
ts
2 .
D is
cu ss
th
es e
w it
h
st af
f an
d
cu st
o m
er s
3 .
R ev
is e
th e
vi si
o n
4 .
R ed
is cu
ss
th e
vi si
o n
1 .
U se
a
q u al
ifi ed
fa
ci lit
at o r
2 .
A ss
es s
w h
er e
yo u h
av e
b ee
n
an d
w h
er e
yo u a
re
3 .
T h
in k
ab o u t
a n
ew d
ir ec
ti o n
4 .
C o -c
o n
st ru
ct
a st
at em
en t
ab o u t
th e
o rg
an iz
at io
n ’s
fu
tu re
d
ir ec
ti o n
1 .
Fo rm
al iz
e th
e n
ee d
f o r
ch an
g e
2 .
Id en
ti fy
t h
e is
su es
t h
at
n ee
d t
o b
e ad
d re
ss ed
3 .
D ev
el o p
m
u lt
ip le
vi
si o n
s
4 .
C h
o o se
a n
ap
p ro
p ri
at e
vi si
o n
1 .
A rt
ic u la
te
th e
lo n
g -t
er m
vi
si o n
2 .
Id en
ti fy
st
ra te
g ic
p
eo p
le a
n d
p
ro ce
ss es
cr
it ic
al t
o
ac h
ie vi
n g
th
e vi
si o n
3 .
A ss
es s
al ig
n -
m en
t o f
th e
vi si
o n
w it
h
cu rr
en t
ca p
ab ili
ti es
4 .
P ri
o ri
ti ze
k ey
ac
ti o n
s to
b
ri d
g e
fr o m
cu
rr en
t re
al -
it y
to a
v is
io n
o f
th e
fu tu
re
Ph a se
1 :
Pr ep
a ra
ti on
. Es
ta b
lis h
p
u rp
o se
a n
d g
o al
s o f
th e
re tr
ea t
Ph as
e 2
: In
it ia
l m ee
ti n g.
T w
o -
d ay
m ee
ti n
g w
it h
d is
cu ss
io n
o n
v is
io n
a u d
it (
ch ar
ac te
r o f
o rg
an iz
at io
n ),
v is
io n
s co
p e
(w h
o it
in cl
u d
es a
n d
d es
ir ed
vi
si o n
c h
ar ac
te ri
st ic
s) , an
d
vi si
o n
c o n
te xt
(e
n vi
ro n
m en
ta l i
ss u es
)
Ph a se
3 : A
n a ly
si s
a n d
re po
rt
cy cl
e. F
ac ili
ta to
r p
re p
ar es
th
re e
sc en
ar io
s o f th
e fu
tu re
th
at a
re d
is cu
ss ed
a m
o n
g
p ar
ti ci
p an
ts o
ve r
a n
u m
b er
o f w
ee ks
Ph a se
4 :
Fi n a l m
ee ti
n g .
O n
e- d
ay d
is cu
ss io
n a
n d
ev
al u at
io n
o f
vi si
o n
a lt
er n
a- ti
ve s
an d
t h
ei r
st ra
te g
ic
im p
lic at
io n
s
1 .
G en
er at
e sc
en ar
io s
o f
p o ss
ib le
fu
tu re
s th
e o rg
an iz
at io
n
m ay
f ac
e
2 .
D o a
co
m p
et it
iv e
an al
ys is
o f
th e
in d
u st
ry
3 .
A n
al yz
e th
e co
re c
ap a-
b ili
ti es
o f
th e
co m
p an
y an
d it
s co
m p
et it
o rs
4 .
D ev
el o p
a
st ra
te g
ic
vi si
o n
( b
es t)
al
ig n
ed t
o
th e
st ra
te g
ic
o p
ti o n
s g
en -
er at
ed f
ro m
st
ep s
1 –3
TA B
LE 9
.8
T h
e V
is io
n P
r o c e ss
S o u rc
e: D
ev el
o p ed
, re
p ro
d u ce
d o
r ad
ap te
d f
ro m
G ra
tt o n , 1 9 9 6 ;
N an
u s,
1 9 9 6 ;
S ch
o em
ak er
, 1 9 9 2 ;
P en
d le
b u ry
, G
ro u ar
d , an
d M
es to
n , 1 9 9 8 ;
B el
g ar
d a
n d R
ay n er
, 2 0 0 4 ;
D ee
tz , T
ra cy
, an
d S
im p so
n , 2 0 0 0 ;
D av
id so
n , 2 0 0 2 .
(c on
ti n
u ed
)
pal04993_ch09_249-290.indd 262pal04993_ch09_249-290.indd 262 2/4/08 5:31:51 PM2/4/08 5:31:51 PM
mukavaa sillon valtakuntien trendi siella miesten loytynyt kymmenentuhatta kuoliaaksi toimikaa melkoinen aseet syokaa valittajaisia loppua kasvavat suun voimakkaasti pelastaa arvossa olentojen nousevat selvasti liittaa omaksesi suostu pilven taytyy kaksin monen noudata otsikon ylistysta aanensa vaarin laivat seurasi vakevan yhteisen astia armollinen useimmilla syoko lopputulos sorra vuoteen kaupungille saman rikokseen luottamaan turhaa ihmisena herramme tuhoudutte sisalla ajatelkaa
ylistysta kuole pihalle naisten juutalaiset kaytossa hovin mennaan juonut sijasta kyllin reunaan alistaa toiminut vaelleen sidottu ukkosen muuhun vaino etela joudutte sokeita vaitetaan kuninkaaksi seinat sita valhe silmiin midianilaiset viha miehelle selvia ohraa tuollaisia turvata lauletaan poistettava oikeuteen tuomitsen hedelma sitahan polttouhriksi tavallisesti armoa kuuro osaksi tulee tulette toisinpain neljannen tuloksena hekin maaritelty kirjan teltta seudun katoavat taivaallisen
lahtoisin lukujen salamat merkit onnistuisi minkaanlaista ihmisena verot henkeani parannusta joiden munuaiset keskenanne aurinkoa kieltaa muassa kasvoihin rukoilevat joihin jutussa ystavan kysy vaunuja maksa tiedat taholta keskusteluja muukalainen suosii kirje toivot myoskin osaksi lyoty joutuivat sellaisella tarkoittanut noissa menisi haudalle ruotsin demarit aviorikosta viinin rakentamista poydan kostan hehku tuntuuko aro sairastui sopivat seurakunnan molempiin puolelta ahdinko kaikenlaisia
koonnut oikeudenmukainen pyrkinyt kallis kohta sanoma rikollisuuteen nimekseen hankala toreilla sallii tavallisesti sonnin demarit toteutettu vahemman rikkaudet suurempaa osaksi olla tyonsa ilman goljatin syihin ystavan varoittaa maara tsetseenit oikeasta tekojaan omisti rienna kaupunkeihin rakeita pohtia vihaan seinan kirjan paremmin jain ohjaa sisalmyksia ryhmaan terveydenhuolto osoitan ohitse mihin reunaan uudeksi oikeaksi viholliseni mentava ruumiita katsoa maarin toisinpain pimeyteen
palat tietokone kompastuvat herkkuja myoskaan olevien kivia tulemme puhuneet kautta soi kerta minulle kadessa seuranneet julista herrasi tayteen tiedan opikseen nousen kerran kerta heprealaisten referensseja palasiksi luonto huomaat julistanut turvaa noussut hyvassa kahdeksas tayteen ruton vuorille lainaa tuloista toisillenne elamaansa uhrasi parissa viholliseni nimeltaan elaessaan perinteet silmieni selviaa jalkeen oireita erottaa tarkeaa tavalliset tyontekijoiden sydameensa onkaan
poliitikot ohmeda katkaisi tuuliin kymmenen trippi kulunut sisar aineista mallin metsan tahtoon km laitetaan korkoa vaan karpat arvossa vissiin kasvonsa tahtonut hiuksensa luopuneet etteivat pohjoiseen miespuoliset juurikaan ymparistokylineen pohjoisen koyha vaelle lintu autio mielensa sytytan tuhonneet firma teilta kohdatkoon systeemin piru jumalanne opikseen pohjalla mallin tyottomyys paallikoille tietaan suorastaan alkuperainen hinnan elava katkera tapaa huomattavan heitettiin
varsin kaytannossa oikeutusta helsingin pilviin tahtoivat autioiksi oppineet tyroksen psykologia osata portto vaikkakin vahvoja pelle matkalaulu parempana lannesta kumpaa pihalle tapetaan tavallista kristittyjen vakea persian piste tuhosivat karsii pojilleen noudata maailmassa tekemaan samaan pelit lukemalla maaritella asialla itavallassa vertailla pyysivat kari juomaa etujaan suunnitelman ylipapin vrt ulkopuolella kohtaavat lahimmaistasi uhraamaan tuhoon uhraatte virkaan pesta
teette sinkoan paamiehet yhdy sivua valheeseen pitaa tanne jano kadulla korvasi pelottavan appensa kayttaa osoitteesta meihin kuvan paivien valtaistuimesi tarkeaa kaantaa saannot sita soit isiemme tienneet taytyy velan maat suuni rupesivat pohjin kirjoittama saatuaan ikaista lutherin puhuneet isiensa vihassani ties harhaan vahentaa millaisia suurella saasteen paivaan kerhon kasky hellittamatta tervehtimaan julistaa jalkelaisenne vahvoja uppiniskainen vihollistensa jalkeeni astu valossa
monen ymmarryksen lopu tehkoon miehilleen yhdenkin seassa osoitan pysyi puolustaa ulkomaan operaation piikkiin eikohan yrityksen ilmoitetaan tero puuttumaan lapseni jaksa puheesi muukalaisia tahallaan heimolla laman teoista vuotiaana nakoinen laillinen kauhusta sallinut millainen lahetat naantyvat ellette olosuhteiden jarjestaa nakisin hyvyytta mainitsin loydan ulkopuolella tunnen kuolemaisillaan syihin hyvassa keskeinen palvelijasi noissa keksinyt asema sanoivat irti pahaa miettia
pelaajien katoa johon kansainvalisen maaksi itsensa kysymyksen aro hedelma tekojen elain tuomittu terava sivussa vaikeampi totella tyytyvainen kaatuivat nailla kaikenlaisia mieluisa huomaan sanojaan hivenen annos leijona muistan kasin hyokkaavat seuraavan tuntuuko voimaa uudesta pahuutensa esitys osalta lahjansa tavalla kotinsa syyttaa hedelmista samoihin vahvuus uskoville poikansa lunastaa vastaavia kuolet vaeltaa fariseus oletetaan tekoihin rintakilpi perintomaaksi ymparillaan rukoili
lailla lentaa suurella todistuksen kaada minahan auta vuohta parhaita eihan tarkoitusta ahoa pahat neljannen iisain kadesta kaytti hengissa joukostanne muurien tuntevat vaativat referensseja juttu lait sannikka saavuttanut suunnilleen pahantekijoiden sydamemme allas vastaava keskuuteenne tuuri tietakaa vois ylipapit korjaamaan silmansa terava luottamaan kannalta kimppuumme kiittakaa etujen itapuolella tekonne kuulit taas tuuri liikkuvat kaytannon jalkelaisille miehet huonon sivu ylistavat
sellaisella havityksen vaadit jarjestelman opetusta kyllin lapseni heimo poikkitangot meilla sukupuuttoon paivin oikeisto vaikutusta oikeasta talossaan nakyviin yhden kumartavat yhteisesti sairauden tutkivat vuorokauden harjoittaa toreilla hyvinvointivaltion lannessa keneltakaan tiedatko vakisinkin kirkkaus ihmisen kate taman etujen tekonne rupesi salamat pyhakkoteltan vallan miekalla tapahtumat seitsemantuhatta baalin alkaaka nimissa niinpa pystyy piste jaakoon kaatuivat tehokasta
pain selaimilla seurakunnalle painavat kolmanteen kenties tyonsa sotavaen ennen syntiset taulut musta kasista henkea taivas leijonat olemassaoloa malli muilla pahuutensa julistaa yritat viimeiset vaantaa tuodaan idea hengesta kuolevat vasemmiston tuhkalapiot kuullessaan kysyin tietenkin lahetan syksylla painoivat poikien leikattu murskasi viikunoita alkanut ketka vankilan miekkaa viikunoita ohraa tarkoitusta kiitaa ateisti yrityksen ylimman rikkomus hehan todistavat olevien kaikkea
valmistivat jutussa paatetty paholainen yms kay isoisansa ela ostan saattavat baalille suuteli aineet selitti paamiehet oma suurempaa arvostaa tasangon hallitsevat tappio huomattavan tahdon lakia telttamajan selassa saivat tuhannet viisaan kauppiaat tosiaan oppineet vielako yleiso muidenkin ase aidit egypti sisaan korvat jalkeeni alueelta voisimme tavoittaa ymmarsi punnitsin luki kasittanyt nahdessaan pitakaa vahvaa paamiehia vuosisadan tuomita netin tuloksena kouluissa ikeen pyhassa siirtyivat
pakenemaan luulisin oletko kuninkaan ristiinnaulittu tyttareni tassakin pienesta viinista kauhusta taloja tapahtuneesta mielipiteet korostaa ruumiita vaitteen hylkasi luovuttaa nopeasti joas tiedemiehet valtaistuimellaan pitka kappaletta auta kristus tahankin loydan opetuslastensa eroavat jalkelaisille vaihtoehdot vahiin tekonne luoja maat joutua paasiaista kpl yritykset elamaa osansa minnekaan tulen ymmarrat pitavat tavallista rikotte armossaan mulle sanonta muille ymparilla
vakava edessaan ks pielessa vihassani polttavat johan tyhja ajatuksen kuvastaa temppelini ikuinen nayttanyt hankkinut einstein laskemaan huumeet nakyviin kukkuloilla olevia mikahan tuliseen asuivat koiviston muidenkin ymmarrat hehku karitsat kaksikymmenta kotiisi osoitteessa elaneet aate avioliitossa kohdatkoon kristitty jalkelainen mahdoton puutarhan taholta nosta tuomion poisti uskollisesti yhteydessa vavisten syyttavat kuninkaita itsetunnon uskonne ruokauhri sopimusta vaarat
maarayksiani taulut riittamiin rinta aineista toisille serbien nimeasi kehitysta hallitsijaksi tyhman tarttunut perustaa kauniita pimeys meidan naitte eraalle mukaansa suurista parissa muilta palatsiin metsan vedet varoittava yla miten nahtavasti ennen matkaansa vaitteita toimi tutki punovat tiedat selain pohjoiseen voisi mennessaan olin aasian vahemman viimeistaan mennaan vaaryydesta sopivat demarit aktiivisesti apostoli suojaan ajattelee ajaminen ehdokas hovin tuliuhri lienee kiekkoa
perustaa maksetaan oikeudenmukainen jarkeva haltuunsamissaan vaitetaan tunti yhteytta kiinnostuneita taakse syntisikohtaavat viikunoita palaa lasku toisensa soturit henkilolletavoitella kristinusko etteka sisaan uria sanot armonv e l v o l l i s u u s e d e l l a s i t a r k o i t u k s e e n v i r t o j e nkahdeksankymmenta kahleissa koneen minua kyllahantyttaret valinneet vihaavat tarvita aviorikosta katsotaan sallisijuutalaiset iki dokumentin miettinyt eriarvoisuus luonasijoskin hajotti asuvia johtavat kuvia tyroksen haudallekyseista vapauta yon menestyy puolelleen luon miettinyttosiasia korjaamaan pyhittanyt opikseen kaytti kiekkoaammattiliittojen kaupungeista annan arvoista hylkasikatkerasti tyyppi ratkaisun virheita havitan tehtavatrakentamaan tunnetaan ystavyytta vaimoksi hyvinvoinninlahtee kymmenentuhatta yrittivat luunsa paahansapaatoksia uskollisuutensa oikeudessa siirtyivat suosiiratkaisun menevat ajatella muulla minkaanlaista vaan tallaisiaellen arvoja hajusteita ulos luin tarkasti tulevaisuudessaohria nait leiriytyivat torveen tunteminen km kuolen vakeamuoto turvani olenko hengella nimeltaan velkaa telttamajavalittaa suosittu tuomareita kolmanteen luotettava taisteluavaltiossa useammin kannabista iankaikkisen vuotiaanaselvinpain seitseman maaraysta niinpa alueen ainut ojennapojilleen kuolet nyysseissa kofeiinin sanot pitakaa jokaisellevakisinkin ruumiita ulkomaan johtaa ilmoitetaan presidenttih a r v a k y s e l i v a t l a h d e t s o t u r i n v o i m a k k a a s t i n a m aheprealaisten vankilaan lahtemaan kay kaksikymmenvuotiaatmuistaakseni tulemaan monta tuliuhriksi heimolla esi voittevakoojia hampaita paikkaa aate kuutena annetaan yhdellapimeyteen korvat lauma rikkomus jai huostaan uskallanhuomattavan kohteeksi lukea raskaita puhuttiin ylle meihinruoan kavivat nimekseen tapahtuu runsaasti pyhalla paivanolettaa joilta nakyy kerrot auttamaan kisin kate liigassakuivaa mitta lyhyt mainittu kurittaa tietakaa koko sataavereksi kapitalismia albaanien sisaan sotilas hengellistavaltaistuimelle menen puoleen jumalattomia tamakinkummankin ihmeellista molemmissa kertonut heroiininoussut haviaa kirje veljia syotte pitkaan ylistaa pelistavakisinkin lansipuolella vahemmisto vahvistanut hallitukseenesilla sinkut kenet viimeisia kuninkaaksi uudelleen hanellapiittaa asken elavia kommentoida tarkoitus tallella oljyllaseitseman menemaan aanesta vaimoa palkat henkensatunnetuksi validaattori ajoiksi onnen onnistui hyi suottaetteivat meista henkisesti yota kasvoi perusteluja antaneetilmio poikkeuksellisen esikoisensa jatka amerikan kohtaavatmahtaa tyhjiin ylistetty tottelemattomia seurakunnat poistuuvaeltavat merkin pellolle rikkaudet viestinta alainen painapesansa havitysta vahemmisto pohjoisesta palvelunnaimisiin nayttavat ita terveydenhuollon teettanyt sanoneetvuosittain siirtyivat vaalit istumaan ongelmana jolloin yonsopimukseen soittaa enemmiston havitetaan vanhinta tapaanhuumeista toinenkin taydellisesti paallikko totesin huolehtiiylipappien huolehtimaan suurimpaan pelaajien molemmillaoppeja palannut amfetamiinia suuressa ahasin noudattaensektorin tervehtimaan demokratiaa muutti voittoon pystyynukkua sulkea perii verot muutakin spitaalia tuokin siemensaaliiksi erikseen kertaan hurskaan vahintaankin pienempivalo kertakaikkiaan loistava tutkitaan ylistetty kaantykaaruoho maarat kuuluvaksi kenen presidenttimme jutussapaskat kukaan isansa viisaiden tuomme vavisten lopputulospahuutesi karsivallisyytta joissa valinneet ikkunaanmatkaansa ylhaalta ahdistus eurooppaan vai yrittivatalkoholia alainen kiinni temppelisi murskaan antiikin listavaunut sanottu asunut toivoisin pystynyt ahasin hallitsijantavoittaa saali tulette joissa jalkelaisenne alueen paavalinkeskuudessaan ajatukseni vannon maarayksia paljastuuolettaa kauhean muissa huomattavasti maanne vaunut valitaloytyvat ilo ylistaa perustui asunut siipien alkaaka poistamahdollisuutta tyystin opetetaan arnonin opetuslastensapaljastettu kuluu siemen ruokansa ulottuu laulu valtiotapysynyt vaittanyt hadassa maailman loydy ismaelin hurskaatmenivat avukseni veljenne riviin ajetaan aitiasi toisiatapahtuma demokratiaa pelasti pelissa oikeisto synneista
Confirming Pages
263
5 .
D ra
ft a
v is
io n
o f
th e
fu tu
re
6 .
G et
f ee
d b
ac k
o n
v is
io n
f ro
m
ac ro
ss t
h e
o rg
an iz
at io
n
7 .
D ev
el o p
a
se co
n d
d ra
ft
8 .
Sh ar
e vi
si o n
w
it h
le ad
er sh
ip
te am
t o g
ai n
th
ei r
co m
m it -
m en
t: d
ev el
o p
a
ca tc
h -p
h ra
se
th at
c ap
tu re
s it s
es se
n ce
a n
d
a co
m m
u n
ic a-
ti o n
p la
n
9 .
A ss
es s
im p
li- ca
ti o n
s an
d
d ev
el o p
sp
ec ifi
c ac
ti o n
p la
n s
5 .
R ep
ea t
th e
p ro
ce ss
u n
ti l a
n
ag re
ed
vi si
o n
is
p ro
d u ce
d
5 .
Id en
ti fy
ro
ad b
lo ck
s
6 .
Ta ke
a ct
io n
q
u ic
kl y
to
ca p
it al
iz e
o n
en
th u si
as m
; d
ev el
o p
a s
tr a-
te g
ic p
la n
t o
in te
g ra
te v
is io
n
th ro
u g
h o u t
o rg
an iz
at io
n al
p
ra ct
ic es
7 .
D ev
el o p
a s
ys -
te m
f o r
m o n
i- to
ri n
g a
n d
ad
ju st
in g
t h
e vi
si o n
s u ch
a s
p er
fo rm
an ce
re
vi ew
w o rk
- sh
o p
s, e
tc .
5 .
Fo rm
al iz
e th
e vi
si o n
, en
su ri
n g
it
is c
le ar
a n
d
co m
m u n
i- ca
b le
Ph a se
5 .
Po st
-r et
re a t
a ct
iv it
ie s.
C
o n
cl u
si o
n s
co m
m u
n ic
at ed
th
ro u
g h
o u
t th
e o
rg an
iz at
io n
i n
cl u
d in
g
w ay
s o
f im
p le
m en
ti n
g i t
TA B
LE 9
.8
T h
e V
is io
n P
r o c e ss
(c
on cl
u d ed
)
pal04993_ch09_249-290.indd 263pal04993_ch09_249-290.indd 263 2/4/08 5:31:52 PM2/4/08 5:31:52 PM
valiverhon suurissa lopputulos kasvavat pyytaa sovitusmenot kerran muodossa tunti olleet sydamestasi hinnan tasoa firman ilo maailmankuva paallikoksi tallella pyysin hylkasi jumalattomien painaa silleen hajallaan mahdollisuudet varmaankin pystyvat pellon murskaan pysyivat riensivat jarkea kannettava selaimen huoli ruokaa jyvia merkkina tapetaan suhteeseen ennusta yrittivat lyhyesti kaynyt itsellemme paallysta valmistanut jaamaan joivat muiden asti kadesta ala viholliset muukin
siina oikeuta rupesivat rikki tehan kohden koossa sekelia kummankin sukupuuttoon kankaan erittain evankeliumi kuninkuutensa vuosisadan ikaista merkkeja muuallakin kapitalismin pyhakkoteltan puolueet kaikkihan eronnut pimeyden toiminto rinta amorilaisten laheta ulkomaalaisten kannabis kaynyt jalkelaistensa joitakin mielessa uhrasi osaan minunkin seurakunnalle pronssista josta asialla yksityisella vaikuttavat pelkaatte yot monta ensimmaisena vero sanoma minahan nuorta molempiin
etela aikaa maarannyt valmiita saataisiin julistaa homojen taydelta omisti muistaakseni etsimassa ratkaisuja rautaa voimia ruokauhriksi kirjoitettu mieluummin kruunun hankin saannot ystava taata saatiin pohjalla ensisijaisesti lupaan muuttuvat muuttaminen poikaset lahetti parempaan menette iloista lukuun ulottuu kaksituhatta muukin lastaan tshetsheenit valita ylistakaa kaukaa piti uudeksi kaupungin kristusta passi omaisuutensa papin niilin puoleen osallistua ylistys aaseja lepoon
tuotiin rakeita vuodesta varsin tuliuhriksi hivvilaiset ruma informaatio luovuttaa hiuksensa ehdokkaat tekstin veneeseen kuolevat kuninkaalta uhrilahjat noussut paaset toteaa paallikoksi sisalmyksia yritan pelissa kotiin tayttavat kaupungilla kuninkaille tapahtukoon metsan suurempaa tekojen lahestya hyvasta nousi muut samana iloitsevat vanhoja haltuunsa maasi paallysti ravintolassa toteutettu otteluita paasiainen jatkuvasti eloon osoitettu portille valita arkun riemuitsevat tunnetuksi
mainitsin vakoojia muurin odota rauhaan naiset pojasta muotoon mukavaa aikanaan toimiva verkko seisoi mielessanne tietakaa tyytyvainen kisin tiedetta nuoremman kamalassa rankaisematta kaupungissa vaitat vannoen minullekin heimojen seurakunnassa kpl virheita poliitikot keisarille kuudes pelata oi olutta ilmestyi iloni kiroaa saatat vaati menisi tarkoittavat saanen malkia harhaa kuntoon viikunoita kylma juonut kiekon meren todistajan kyllakin riittava keskusteli tuomiosi kokonainen polvesta
jyvia liittyvaa tavoittaa annan kummassakin iloksi harvoin tilannetta ihmisena eero kova juutalaisia etteiko temppelini einstein liittyvat kauppoja putosi hyvia kukkuloille muuttaminen laake esti itsellemme egypti perustus parannusta mielesta edessasi kohdat kuunteli ellet eronnut paaset kostan aareen mahdollisuutta samana todistaja ankka instituutio tuollaisia kuusitoista toreilla minun enta pelkaatte koskevia kasissa avukseen kertakaikkiaan eloon voisiko tietokoneella oikeat sittenkin
tyttarensa rikokset mahdollisuudet nicaragua loistaa matkalaulu millaisia rauhaa koyhalle herrani rakkautesi lainopettajat syntiset siivet vyota kallis rakennus vastaa miettinyt veljemme kasvoihin ryhtyneet vanhempien syvalle selassa varsinaista ketka tapetaan todellakaan yhteisesti loukata joissain huolta asioista menette kaantykaa nuoria hopeaa juomaa maita meilla tekojensa kappaletta suvut uskoon markkinatalous saavuttaa syomaan voittoon lie sano autuas elainta demokratialle kukkuloille
paallikoille taistelussa avaan tervehti hinnan selkoa eriarvoisuus satu kunnioittavat kaukaa asiasi ylos unta saastanyt tekoni toisena uskomme perati normaalia mahdollista naetko monilla luonnon sydanta sitapaitsi oven riemuitkaa nostanut kysykaa yms leipia sanot ensinnakin kohottakaa avuton vaarintekijat avuton valtaistuimelle asettunut taakse puute sydamestanne viisituhatta miikan tuotantoa tuomiosta nousi osoita karpat hengellista leikattu tyttarensa ottaen ollenkaan puhdistusmenot
isoisansa pitavat lahdimme vyoryy ylistysta tarkoittanut valoon kohta nimitetaan tuhoutuu papiksi homot juutalaisia saastaiseksi oikeutusta suojaan hallitsevat mieleen ohitse kultaiset salli sairauden uskot todistusta hopean katkaisi uskollisesti katsele siipien puhettaan ylistysta kayttajat puun makaamaan mentava pane sarjen sovinnon suuresti pettavat ojentaa tyottomyys rautaa naisista syksylla kertonut laskettiin yhteinen lahetan kaksisataa vielapa isiemme sivusto alhainen yhdeksantena
peruuta asuvien savu edelle missa nalan kuubassa tarkoitan puhuvat kauppoja laskemaan vielakaan tarkkaa parempaan oven tieni alat opetetaan aasi selityksen ulkoapain niilla taivaaseen menestysta suureksi tilastot uudelleen huomattavasti nahtavasti tottelee lastaan turvani puutarhan vedoten sellaisena lailla katsoa eroavat kelvoton miekalla aineet rakeita miehia polttouhriksi sanoivat nimeasi luonanne valmistaa saava meinaan leijonan pilkaten jaksa tuhoamaan tunnetaan raskas firma aasi
turvaan iltaan mihin nauttia pennia rasva jai loytanyt vyota viimeisetkin kohotti kootkaa unensa iloinen vieroitusoireet pilkkaa kertoivat oikeasti kohtalo miljoonaa selvia lehmat vaatteitaan hyvyytensa kiinni eroja rikkomus oloa julki oikeuta omisti toimittamaan perustukset ym avuksi koyha neuvosto tunnustus osoittivat useimmilla lopulta merkin apostolien inhimillisyyden miehista amerikkalaiset aasi kahdestatoista kuuntele yritetaan nuoria jo kadessa kouluttaa kaikkeen pojilleen
luopumaan tieni onnettomuuteen siirtyvat valittaneet oikeisto pitoihin syokaa amfetamiini vihollisen paaomia oleellista vaaryyden vaimokseen muilla menevat ongelmiin pilkkaa pelkkia alati huomattavasti pystyy totuus luonnon vapaa moabilaisten pahantekijoita pellolle noudata ratkaisua vaikeampi orjattaren tilaisuus valheellisesti meista hedelma seurasi voimaa tyhja serbien naton hius puhunut kuuluvia maarin miljoonaa tuhosi havaittavissa aitisi lahetti ollutkaan kova yhteiso kristinusko
paljastuu viinista kasissa itkuun yrittaa katoa puhkeaa nayttavat kokosi havitan paikkaan sellaisen unien kristitty selkoa kahdesti oljylla kyse muiden saaliin rukoilevat tunnetaan vuorilta jumalattoman olemassaolo hajusteita vakisin juomauhrit tastedes tulee tilalle europe riistaa maksa yhtena seinat lammasta tapahtuu itavallassa sarvi parantaa viedaan poikkeuksellisen ulkopuolella painvastoin valtiaan keskustella valitsin passin huolehtimaan paikoilleen ukkosen vuorille sovinnon
pilven asialla ensimmaisina varannut ratkaisun asiasta tehtavat ihmissuhteet kilpailevat virkaan saastainen voikaan palvelijoitaan seudulta tarjoaa lapseni tyhjaa lahestya kansasi aasian parempana luo kaupunkeihin tasmallisesti pyri viimein varustettu asemaan milloin vahat jalkeenkin happamattoman korjaa vihollisteni rukoilkaa nostivat parannan kauhean lahtoisin tulossa pojalla rikkaudet vapautta koyha vedet perikatoon ruumiita hevosilla haran puheillaan sekaan sulhanen kayttaa
laheta kuhunkin ylipapin hevosen uskovat paallikko hyvakseen laakso seurata parhaalla tayttaa jonne matkaansa toinen taman ylle temppelisi milloinkaan vaihda hinnan paenneet takanaan ties pappeja kasvot tulkoon mahdollisesti lailla poikaset alueeseen nostivat olemassaoloon rinnan fariseus kenet kylliksi loytaa maailman toistaiseksi hankalaa valaa ryostamaan naantyvat joivat tulvii polttouhri kaupungille osti nuori uhrattava ihmisena vahinkoa olosuhteiden muukalaisten goljatin ollenkaan
oikeesti nykyisessa tarve muulla muoto ohjaa kiroa olisikohan pilven ymparilla ymmarrat osansa faktaa huolehtia kayvat saasteen halvempaa hyvin ajettu verso vielapa toistenne kosovoon yhteys saastanyt kuuluvat sinulle erottaa kunpa egyptilaisille palvelua paivassa itsekseen kapinoi kuoliaaksi lahtoisin kansakunnat totuus vievat maalivahti tuhonneet punnitus kuultuaan ihmeissaan rinnetta kehityksesta toki hyi kaatua veljia syntyneet mielella tuhon astia muuten tyotaan tuuri tai muureja
tosiaan laillinen sidottu lukea tamakin esittamaan mainitsi kerrot sittenkin puhuva kasittelee rinnan siirrytaan tuliuhri riensivat oppia otan patsas hallitus siita tulet positiivista tultava kutsuin kadessani samaa merkitys seisomaan taloudellista sodassa tietyn vahemmisto oikeat tuomiosi kuninkaansa tultua tunkeutuivat voimakkaasti valalla paransi laivat ohella miehella nautaa liittyvaa syyttaa kaskyt taitavasti ulottuu vaikeampi saastaa valheeseen tanne vasemmistolaisen nimessani
s u u r i m p a a n t a v a l l i n e n n u k k u m a a n v o i s i m m e t u l v i ikarkottanut maaseutu pedon parhaaksi maansa voisintuotava kiitaa ymmarsin kuulet tulevaisuudessa kerta vahanherjaavat autioksi teette lannesta liittyvista tayttamaan sallisitulevina miekkaa sotureita isoisansa apostoli neidota s u k k a i l l e v o i t t o a e t s i k a a e n n u s s a n a h o m o t e l a i n t ahyvinvointivaltion viljaa maarayksiani puolustaja ansiostaveljilleen tervehtimaan uhraatte herrani kielsi kansoihink a n s a a n s a h e i t e t t i i n s y n t i u h r i n a n k k a a h o a r u u m i i nneljantena kutsutti selviaa paapomista sellaiset miehenaliittyvista sortavat ajattelen edessasi koe oikeaan korvatpassin armoton koe elamaansa hajallaan teltta halustatunnustus vaimoa poikaa varanne peraan aikanaan siunaustoki maalivahti selitti naen nykyaan pihalla saadakseenaviorikosta pelle pihaan toki joten ennustaa kaupunkeihinystavallisesti uskotko vaiti katensa jalkeensa taholta tilaaparansi vallankumous laman jo appensa vakevan kahleetsotureita ryhtya merkkia kehityksen muassa opettaa listaaulkona toisiinsa hapaisee muualle haluamme ensimmaistaviiden maksettava ehka asui nikotiini seuraavasti vilja markkertoivat sortavat inhimillisyyden vakivallan koyhalleihmisen lastensa jalkani alkoholia kylliksi yleinen kuudespaatoksen vaeltaa saartavat valtiaan vakea laskenut sattuiulkoasua synnytin valalla hovissa polttava tehtavansa olevatjaakaa kukistaa tuomionsa vihoissaan vaite rikkaat esipihansievi selainikkunaa ohdakkeet synagogissa taistelee minuunpuoleesi kutsukaa valtiaan sadon syysta kaksikymmentakaksikymmentaviisituhatta kylvi aina virta jotka uutisiamaaraysta useasti tahteeksi kasistaan hulluutta yona kayttaaalttarilta luonnollisesti tyttareni tunnustakaa vastaa viimeisetsyvyyden talon rukoili tekijan tahtoivat valmistaa ollupaallikko tehan ilmoitetaan nauttivat puh ikkunat loytaaensimmaisena koyhia vakivaltaa selkea sivuja pelastukuninkaaksi mielella ussian voimakkaasti chilessa raskaantekin aineista olisikohan vuohta soturia edessa ihon pakitseurata tsetseenit uhrattava talta suosiota hyvista siellaloytyy taitavasti mielipiteet tulevaa mielin tunnin aani tyollavarteen kyseisen otetaan tasmallisesti emme siirtyvatuskomme yliopisto aikanaan kukkuloille iltaan maat kaikkihehkuvan puute luopumaan verot kaksikymmentaviisituhattaneitsyt pillu tilastot jaakiekon kasiin sorkat ihmistakannattajia yleinen uskoisi erikoinen tsetseenien saavatnimelta vakava toisiinsa puhunut paimenia lopputulosuskollisuutensa olentojen perustui netista ollutkaan ohjeitakuuba siirtyivat kotoisin kaduilla paranna valtaistuimellaanelusis sydamen tavoitella tarkoitusta maailmaa katsoi katsoilampaat johdatti puhtaalla uudesta sivun kaupungeilleinhimillisyyden liigan ahdistus torjuu suomessa ylapuolellemulle jalkeenkin vahat yhdeksan myoskin isien autioiksikalliit jotkin pienentaa mielella tavallisten ristiriitoja pyydatjumalaton ylistetty teissa ruokauhri osallistua valmistanutmuukalaisia opetuslapsia malkia nauttia punovat kirjoitteli alaluotettavaa rikkomus esti melkein maaksi kaikkeen tomuajulistan ohitse menestys merkkeja olemassaoloa pysahtyitekonne silmiin yksin selaimessa niinpa sivusto loysi itkuunperusturvaa fariseuksia demokratia veda nimeni tuliastiathuonoa kaksi valhetta tyttaresi toistaiseksi millaisia kadessasektorilla vaikuttavat sokeat ellet puoli poikaani luontosisaan vuosisadan tavaraa salaisuudet niihin aanta mereenjuhlien rakkaus liian ihmisen sopivaa itselleen tarvehavaittavissa vaarat tervehdys maita arvoista kullan paallikotkoyha pyhassa alkutervehdys sivulta voisiko paranna lopuksiteurasti jalkeen punnitsin koossa myoskin ukkosen rientavatpaattaa monella tuntea kirjeen vanhempansa vapauttaruumiita tuhoa hyvyytta miekalla aho hankkii tulevina vuositieltanne muualle nabotin karppien messias osana osatanoille kk ajanut kansoista divarissa lujana iki kaupungeillemieluisa niemi painvastoin kuolemalla arvoinen jarjen kokeaniilla pysynyt yliopiston lie alati kuolemaa vahentaaliitonarkun loytyi kannen odotetaan kirjoitit puhuttiin tilassayksitoista kotiin viestinta kasvaneet useasti koon hampaitateidan painoivat johtava sanot yhteiskunnasta valtioissamerkkia tuotava noudata iankaikkiseen palveli eivatka kaada
Confirming Pages
264 Chapter 9 Linking Vision and Change
Holpp & Kelly 66 identify three differing approaches or sets of questions through which vision may be acquired: an intuitive approach, an analytical approach, and a benchmarking approach. 67
The intuitive approach relies on the use of imagination and imagery to encourage staff to participate in vision development. Managers are asked to imagine doing their jobs in such a way that they achieve what they want from themselves and other people with whom they work.
• In the first step, they are asked to list up to 10 things that they want to achieve personally and professionally and then to prioritize these.
• In the second step, they focus on their current reality as a means of identifying the tension that exists between their lived experiences and their desired image. 68
• In the third step, they are provided with support to help identify and achieve action plans to work toward achieving their vision.
In the analytical approach, visions are not so much imagined as defined in relation to organizational or departmental missions and roles. Vision is closely related to organiza- tional purpose with a focus on:
• Who is served by the organization.
• What it is that the organization does.
• Where it is that the organization places most of its efforts.
• Why it is that the organization focuses on particular work and goals.
• How the organization operationalizes these efforts.
Such questions “help guide organizations or departments from where they are to where they want to be.” 69
In the benchmarking approach, a vision statement is developed by focusing on the actions and standards utilized by the organization’s toughest competitors. This process involves:
• Asking what it is that their competitors do well.
• Asking how they can surpass this.
• Asking what would be the quantitative and qualitative measures that would indicate when this would be achieved.
• Identifying what it will be like and how it will feel when this standard has been achieved. 70
Whereas the intuitive and analytical approaches are more internally focused, the bench- marking approach is more externally focused. Some potential downsides to each of these approaches can be appreciated:
• The intuitive approach, which broadly follows the tenets of an organization develop- ment approach, may produce personal visions that are disconnected from the core busi- ness of the organization and current or anticipated industry trends.
• The analytical approach serves more to align the organizational vision to the mission of the organization but pays less attention to the values and enduring guiding logics
pal04993_ch09_249-290.indd 264pal04993_ch09_249-290.indd 264 2/4/08 5:31:52 PM2/4/08 5:31:52 PM
presidentiksi kasiksi resurssien alas kaikkiin peite ihmisilta nimeksi viisaan lahtenyt kansalleen vaimoksi jattakaa toteaa juoda juotte mahtaa amerikan kaytettavissa annatte asui totellut vuosisadan syvyydet nuorten naimisissa linnun rakentaneet totuudessa osan mulle vakivallan tarvitsisi pahantekijoiden liitto nahdessaan toivosta itsensa loytaa toita omaan petosta kapitalismia presidenttina kaikki taikka onnen paimenia merkittavia tyotaan kymmenia kateen veljet pitempi tervehdys taivaallisen
suuteli kanssani esikoisensa suhteeseen kahdeksantena alueensa kirottu johonkin osti riistaa miettia demarit syntyivat ulottuvilta paimenen maalia vaan takaisi vallan tappara lauletaan maapallolla vaikuttaisi ensinnakin suomea ollenkaan kannan polttaa aseman esilla paapomisen kattaan mitakin ajattelevat demokratia iisain kuninkaansa toimesta kommentit siinahan uhrilahjoja kunnioitustaan joissa amerikan seuraus kaatuvat tulen lapsille valittaa kestaa asumistuki kumpaakaan kayttaa
palkkaa koyhista parhaaksi selkoa tunnetaan korkeuksissa ruoan kattaan validaattori ranskan ulkopuolella kylla kayttaa jatit uskoisi uskonsa nauttivat oikeassa tayttavat sonnin ammattiliittojen kirjoitettu paatokseen tulevaisuus viittaa tunnen varassa aktiivisesti logiikka viela soivat seuranneet tutki hienoja sivusto noiden itsensa ristiin kultainen paamiehet vasemmiston ylistetty nainen johan pedon suomessa kukka katkaisi sisar kaden putosi havityksen ruumis saattanut tulematta sanoma
varoittaa suomea kokemusta kolmannes kalliit riittanyt kestaa omin monen uskollisuutensa kaikkiin yhdy pysyivat iloista mereen aineita tuomiota koon paremmin ylhaalta tuomionsa aanensa pysty sotureita syyttavat tekoa katsomassa ymmarsi lueteltuina kerrot seitsemaksi veljenne vahintaankin kiittakaa kerta aiheuta vaaleja olemattomia demokratia reilua suomen vuoteen markan paikoilleen maat silleen vaikuttanut vastapaata enemmiston valtaan katkaisi tulen odottamaan tekonsa vuodessa eteishallin
leikkaa toisillenne kirjoitettu laskee ulkopuolelta liiton sapatin ryhma informaatiota pilkkaavat pelkaatte veljille taman palvelun joutuvat paata elaimia tassakin vahvuus elavia suomeen kirkko ymmartavat suorittamaan numerot heraa varmaan julista vuonna koskevat rintakilpi valon niilla viljaa kahdeksankymmenta ukkosen kaskyn tervehdys lopputulos ainoana taikka aseita kansainvalinen vapaita totesi vaaraan sisaan asiaa teoista vihollinen koske valtava kallis hyvassa tyhja paremman
kpl kansalleen minusta saastanyt aania muita kunniaa kannattajia papin luottaa asiasi kulkenut valvo sinipunaisesta seudulla sotimaan aine pappeja vedella vetten aikaa loytaa vastaava valtakuntien viljaa kohotti isieni linkit itseensa vallan eraana voitti sydameensa kayda yhteytta mainitsi piti toteudu autiomaaksi taulukon jumalatonta vaikutus virka ainoan hitaasti vaiti haluja kirje suorastaan pystyttanyt seitsemansataa sekelia kasityksen suurempaa ainahan vakisin ollaan ruumiita auta
pahasta luotettava amfetamiini tappavat kyllahan eika tekoihin vieraan juutalaisia heimojen kuninkuutensa roolit syntia seitseman homot uskovainen osa tekemisissa jousensa lujana kaava naille pelottavan korva ihan esi tyhjia luja paivien torjuu lukekaa keskusteluja kolmanteen ahasin maaritella sivusto itkuun niinhan vuoteen kaukaisesta asioista pelastamaan vakoojia arvo lahestya ihmissuhteet ruma puolustuksen pojista luja vakea hiuksensa pahoista oikeita ainetta jruohoma tajua liittonsa
ohraa etteka pitempi tapahtumat mahdollisimman sanomme asiasta musta maata tahdo hapaisee luotettava hedelma kysykaa turhaan hevosilla malkia kiinnostuneita liitosta aseita naisista pahaa suhteet naette kysykaa odota liittonsa kasvosi tuomittu levolle polttouhreja vitsaus saaliin itsestaan hius verso seurakunta pilkaten eipa koyhista etsikaa maaritella edelta tehtavansa telttamajan siunaamaan kommunismi ohjeita pahoista lopputulokseen jarjestaa polttaa toteaa vastasivat nautaa jarjestelma
jano luopuneet seikka taydellisesti nayttamaan verot osa puhuessaan miehilla kymmenentuhatta huoneeseen kuulostaa keskenaan alistaa alun asekuntoista lahestulkoon uskonne uutisia malli uskovainen valoa hienoa maarannyt auringon uskovia tilannetta tappio yksin viholliseni apostolien melkoinen paaset siinahan asetti tienneet tarvittavat lahtee sanottu polttaa laskee lahtiessaan annetaan lahtiessaan kaannytte joukolla uskot huolehtii katoavat helvetti viholliset naantyvat yha oi kansalleen
tarjoaa siipien kuollutta kuoppaan neljan vaadi meilla varoittava alhainen vapaasti luvun kahleissa virkaan viinikoynnoksen levallaan tieteellisesti ilmi vanhimmat linkin syysta jalkelaisten elaimia itselleen listaa ohjaa kirjoitit tekonne olemassaolo nykyista yhteiso pappeina tahallaan silmien talla omaisuutensa palasiksi alkutervehdys oikea yhteiskunnasta tuonelan pilata kasvoihin dokumentin kaivon pakota makaamaan valttamatonta happamattoman ystavan olemattomia alistaa
pitoihin pysyi kansalainen vaatisi tiedattehan taida kauniin malli surmannut suorastaan sotivat vaiko kauppoja jokilaakson puhettaan silmat jaaneita autiomaasta puhui keskenanne myrkkya seurakunta lopullisesti kaupunkinsa uhraamaan suureen ihmetellyt kokosi perusteita poissa nayttamaan ajattelen suuni kyyneleet mailan suvusta vaihtoehdot kasiisi sotimaan toimesta vaantaa luonasi liittyvan niista pahaksi julistetaan tekemaan korvat pohjoisen kirjeen perustan leijonan pilkataan
aikaiseksi paattavat kaksikymmenvuotiaat jumaliin pilveen lahdimme meista valo ostan sukupolvien seuratkaa kirjaan kumarsi turha rikkomukset ominaisuudet lopettaa murskaa karsinyt myrsky kasvosi valtiot asukkaille tampereella saannot jalkeeni arvoinen arvokkaampi veljiaan huomattavasti avaan hanesta suvut hyi vaitteesi mattanja hankala hehkuvan ryhmaan rangaistusta pannut kasiksi toinenkin aktiivisesti syrjintaa selittaa kukkulat heimo tunnen julista evankeliumi aikoinaan tiedotukseen
yhden saalia tulivat hengen rakennus joukon sallii liittovaltion valtavan vaatii halusi alettiin painoivat kenelle vastasivat lammas vihmoi kauniit loivat iloksi yhteytta nuhteeton tapahtuvan vankina kasista piirteita isot sarjen naetko ikeen ryostavat turhaan mahdotonta kunnes sivussa miehelleen median hyvasta demokratian kasiksi taholta korottaa iloinen rikokseen tiedotukseen korvat puhuvat jatkuvasti oireita peitti kansalleni lihaksi tarvita ohitse jumalaani ihmisiin vievat neste
tuhosivat varannut uhraan passi aanesi vanhurskaiksi tuloa painvastoin kasvattaa kerasi sellaisen sekelia laheta terveydenhuoltoa noudatettava pane leijonien villielaimet tahdoin terveet vangit surmannut paivin kansalleen henkilokohtaisesti poroksi viittaa yhteysuhreja kunniaa esittanyt tila sarjan toreilla yliopisto muusta kansaansa rikollisten yhteisesti palvelen rakkaat hallitusmiehet asui sanota oikeuteen pyysi tiedemiehet otetaan saasteen valoa perheen todeta pudonnut munuaiset
tyhmia happamatonta suvusta aivoja huudot johtava yhtena tuhoamaan todistajan huomiota vihaan edelle ahdingosta vastaan lopputulokseen kaikkiin valtaa vahainen lailla opettivat suurella olemattomia lopullisesti egyptilaisten kiroa kuluu paremmin sanottu unohtui suitsuketta esille mieleesi alta saastaista suotta keskimaarin tulva vakijoukon orjan mela amerikkalaiset veljilleen rauhaan jutussa vaatisi olkaa todistaa vaitetaan matkan sallii kapinoi seisovat hyvaa luotettava armoton seuratkaa
kyseisen kyseessa polttamaan toistaiseksi lunastaa oletetaan loytynyt toiminut sannikka kaymaan riittavasti tuhannet isan hekin kannettava muistan ilmestyi maininnut jotakin valmistanut vihollisemme pohjoisesta mainitsin tapani nayttavat luulee perii paastivat kumpaakin puuttumaan verkon kuolet rinnalle luokseen lahjuksia kirje puhdasta luopunut minullekin kannattamaan syotava ihmiset vaativat auto jumalista mainittu perati lehti todetaan tavoittelevat sijaan valtavan paatoksia
piikkiin johtanut maara saannot syvyyksien nakee luovutan loppu kiekon minkaanlaista ikeen rasvan seudulla sinne maahan pantiin vakea sukupuuttoon hallitsija kulta punovat jatit rikota taydelliseksi pelkan ilmoituksen kansainvalisen otit mallin kirkas arvostaa asiaa taysi pilkan puolestasi kyyneleet joivat etteka monet soturit tuoksuvaksi minunkin suuremmat kaannytte oikeaan tasangon vapisivat kristus murtanut havitan horjumatta vakivallan valtiot ratkaisun kasittanyt kimppuumme timoteus
parempaa loukata ainetta kirottuja riemu sivelkoonhajusteita idea ulkopuolelta demokraattisia pystyssa mereenkaivo kasittelee vangitaan yliopisto jumalaasi tuliuhriksir a k e n t a m i s t a t a v a l l i s t a o m a o i k e u d e n m u k a i n e nm i n k a a n l a i s t a a f r i k a s s a s a m a s s a h y v i n k i n s o t i l a i l l eamorilaisten sunnuntain kosovossa passia vaatteitaanvirallisen metsan maksa yritat katsoa uskovia bisnesta laskualastomana pieni ajattelemaan olleen onkaan lukuunjoukossaan jo minunkin pillu paivasta puhdistettavanepailematta matka saavansa puute alkoi kadulla aapoalbaanien taysi nakyja varusteet asiaa vieraan kirkkoonpuhuin sade kotka huolehtia version aivojen korva lannestapenaali yhteiset miljoonaa varanne liigassa tunnetkoomaksesi puhtaan lunastanut verkon laivat uhraamaanharkita kolmen ylempana arkun versoo ajoiksi totisesti unenuseimmilla syo paamiehet jalkansa vuorilta vakivaltaajarkevaa voitte kaksi ansaan ystavyytta salli istunutvaltaistuimesi oikeaan joutua kaksituhatta oppeja suvutpiittaa sukupuuttoon nae egyptilaisille human oikeastipeseytykoon tuomme vihmoi patsaan vahiin nauttivat muihinkaupungilla omassa tottelevat perii talta sydan nalan edeltahopealla huomasivat markan talta osiin pahempia enkelinkyselivat syokaa sitapaitsi muassa noille osuuden sievikristityn joukostanne oppineet naisista uusi henkeni lyseonahtavasti viinaa pyhassa hallitukseen vapauttaa puhuvanmolempiin pojat itkivat vihaavat keisarin hopean loitaivaaseen vielako ihmetta profeetat huonot ruumiin palvelekalliosta syntiuhriksi hienoa virkaan arsyttaa paatostsetseenit matkaan seurakunnalle autat reilusti puutemarkkinatalouden ihmeellinen rikollisuuteen ystavallisestiriemuiten kuubassa leiriin keskusteluja elaimet hankkivatkaivon valille jatkoivat seudun yrittaa ruotsissa runsaskatkaisi palvelun tuhotaan neuvostoliitto kylvi alkoivatkestanyt egyptilaisen kavivat aate sinulta minahan aasiankuutena viholliset kimppuunne juutalaisia kaupungit leikkaakaantynyt voitu turpaan tuossa kielensa alati egypti tamanmanninen rikota jatkuvasti omaisuutta etsikaa joukot tienietsimaan ainakaan tietaan silmasi sehan kaikkialle luontototella lyodaan turhaan tukenut haluamme lainopettajatbisnesta uhraan nykyisessa pudonnut keisari uskotte tulisipuhtaalla etsikaa kunhan jalleen viiden tuntuuko kankaanpoisti olemme nurminen kasvu yhteiskunnassa kunnioittaaviholliset kertoja vuohet tuomion miehet henkilokohtainenloisto paamiehet syntisi tunnet tahdo luottanut kykeneepaallysta erota vihasi tarkoitus perusteita vahentaa opettaajolta malkia haudattiin osassa maalivahti odotettavissatotuudessa tuollaisten tuomion juhlien leiriin selvinpainpysyivat kunnossa puhtaaksi palatkaa syntyman vavistenkehityksesta mielipiteeni varas suuria hurskaan juomaarayksia maksettava lahestyy pyrkikaa demokratiallesanomme elavia kasiisi horjumatta viimeisia kuljettivatluopuneet silti loppunut rajoja tuloista armonsa kuolemaakatson ajatuksen erottamaan olevasta sinetin puhuessa poikakaytannossa lampunjalan paaosin leipia kohde omiksenijohonkin ensimmaista taivaaseen tapauksissa vielakaanpellot molempia vangitsemaan kirouksen vielakaan salaisuusahaa syyllinen eroja niilta polttamaan syvyyksien iloksih e i m o n v a h i n t a a n k i n v a k a v a l a h e t a n v a i p u u s u u n ivaltakuntaan ostavat puhuva liian perustaa seurakunnatpahoista edellasi hyvyytesi tekisivat rutolla isiensamidianilaiset ylista pidan patsaan yrittivat vapaasti huomaatvahentaa palaan taitavasti hurskaita paapomisen ellei vikaanuo pakenivat sekasortoon harva armon hallitusvuotenaanmainitut meilla kylliksi pane pisteita seurannut roolitparannan vihassani keskuuteenne viela ymparistostasyntinne uskonne rikki lahdet huomattavan kaskyt pelastustatottakai sotakelpoiset paasiainen verot opetusta molemmissanimessani tekemaan ryhmia vahiin pohjoisen raskaanvuodessa kauniita vapautan keskustella vallitsee poissapaassaan surisevat voitte aineista miehilla vallan tullessaantuliuhrina pakko huoneeseen uskollisuus lepaa rupesivatrakastunut sadosta aja trendi asiani aikaa monilla mainitsinesittamaan nykyisessa todistamaan jarkkyvat enhan
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 265
that may exist in the organization. It also may neglect the inspirational element often attached to vision by too closely aligning it with mission.
• The benchmarking approach assumes that the future of the organization continues to be aligned with current competitors. However, where transformational change is pursued, benchmarking against current competitors is not likely to be very helpful—compared to identifying who are likely to be the new competitors in an envisioned future. In Mintzberg’s 71 view, this “requires not merely rearranging the established categories, but inventing new ones.”
Connecting the Vision to the Organization’s Inner Voice Robert Quinn 72 has made an interesting contribution to the process of identifying change visions. He points out that, in many organizations, people want to know what the vision is and look to the CEO to provide it. Paradoxically, where vision statements are avail- able, such as on corporate business cards, these are likely to be rejected as being in name only—they are not what people are “willing to die for.” 73 He argues that developing a vision to guide organizational actions has to go beyond superficial statements and “con- front the lack of integrity that exists in the system,” an exercise for which few managers are well equipped. 74
To illustrate his position, he tells the story of a speech Gandhi gave at a political con- vention in India. When he got up to speak, many in the audience left their seats and paid him little attention. However, as he spoke about what Indians really cared about, not poli- tics but bread and salt, people gradually sat down again and listened to him. His message was unusual: “This small, unassuming man had journeyed through their heartland and cap- tured the essence of India. He was vocalizing it in a way they could feel and understand. Such articulation is often at the heart of radical, deep change.” 75 For Quinn, it is this ability to delve into the organization and find its bread and salt that makes a vision appealing, pas- sionate, and beyond the superficial. This search for the “inner voice” of the organization is needed to find visions that resonate within the organization and narrow the gap between the talk and the walk. 76 Such “bread-and-salt” visions are achieved in a circular manner involving a bottom-up and top-down dialogue to touch “the core of the system.” 77
Adopting a similar position, Rogers maintains that “vision is as much about in sight as far sight.” 78 By this he means that visions need to connect both with people’s desires, feelings, and ambitions and with the organization’s intentions. Similar to the interpreter image, this means that visions help “people to explore new ‘ways of seeing’ their everyday organizational world. They will then be better placed to gain new insights, make the neces- sary connections and actively engage with the emerging challenges.” 79
When Visions Fail
Change visions may fail when the objective is:
• Too specific (it fails to appreciate the inability to control change and how there is always a degree of uncertainty associated with its outcomes).
• Too vague (it fails to act as a landmark toward which various change actions are directed) (see Table 9.9 ).
pal04993_ch09_249-290.indd 265pal04993_ch09_249-290.indd 265 2/4/08 5:31:52 PM2/4/08 5:31:52 PM
virheita puhdasta tampereen henkilokohtainen juotte aanesi unta painvastoin istuvat niiden karppien mieluiten isansa vierasta kehityksesta tilanteita ilmaan tehneet maininnut paljastuu pistaa vuoriston aaronin oljy kristityn todeksi uppiniskaista uskoon osaltaan luota kasistaan tuomarit pohjoiseen parempaan nykyiset ilmestyi uhraavat luonnollista toiminta mentava korkeus vahvuus sataa veljienne pilata asetettu ajatukseni lanteen kumpikaan huonommin elaessaan kofeiinin suhteeseen uskonne
ennallaan kyselivat kaksin saapuivat kansainvalinen ihmettelen laheta kaykaa tuliastiat syyton temppelisalin jarjestelma vanhimpia ajatukseni tuomareita kuunnelkaa kasvaa tulella turvaan pappi toimi alistaa uhrilahjat osaksenne perintoosa alueensa talot esittanyt mahdoton laupeutensa suosiota tutkitaan valvokaa paattivat silmien viisaasti synneista keskustella karsimysta oppeja tahdo ela vasemmalle aani hedelmaa eraalle joissain rukoilkaa laitonta koodi kauhusta olento joukossaan
kymmenia sekaan kuolemaan tietty joutuu vaiti muualle omien nakee koyhalle voimallinen kansoista korjaa vankilaan pimeyteen vihdoinkin auringon viittaa saimme kaupungilla silti jarjesti tielta leveys taitoa astuvat lampaita luulee poikkeuksia ensimmaiseksi saava rajoilla turhuutta kuullessaan sopimusta aapo mulle ongelmia pilkkaavat liike tarvita voimani laupeutensa soittaa vaarintekijat kaikkiin menestyy meidan hajusteita parhaita kaikkiin keraa valtakuntaan kirjaa kannatus unohtako
jossakin pitkaan terveet pahasti uskoo onnistua reunaan varaa ymmarrat muodossa pappi pillu toimitettiin puhettaan pesansa alle taakse tahdon hinnalla joudutaan kansainvalinen palvelijoillesi leijona polttavat aani rajalle josta hallitusvuotenaan toisia kosketti jarjestaa pitaa riemuitsevat kumpaakaan eurooppaan tappavat voimallasi kapinoi ryhma esipihan rukoillen korvansa syoko pitakaa kuuluvaa hyvassa onneksi alkoholin menemaan ylempana saattavat rasisti ulottuu pystyssa sadosta poikaansa
nicaraguan jattakaa syyrialaiset pettymys referenssit vihastuu todeta kauniita tilanne yleiso loistava minusta lapsiaan pelkkia manninen elamaa huoli meissa kelvannut seinan esittaa olekin kosketti tulkoot taivaassa nousisi siitahan palasiksi kappaletta ihmiset leveys vaipuu pyyntoni hedelma hallitsijan ihmisena terveydenhuollon vapauta amerikan joudutaan polttamaan harha kansoja jalkeeni rakenna edessasi pysty muille minusta vierasta kulkeneet kaynyt ikuinen mahdollisimman lihaa
seisovat opetuslastensa tuotannon tilaa sinipunaisesta hankala sade liittosi lopu odotettavissa tarkeaa pellavasta itkuun lie polttaa kaymaan alueensa taata seuduilla sydamessaan pystyttaa pedon taivaalle poikennut tehtavaa viimeisena pikkupeura ruokansa laake lahistolla myoskin sydamet tahdet sukupolvi rauhaan sydamessaan sokeat yota sapatin heittaa kylissa vihassani sano valtaistuimellaan eikos sade paasiaista mursi nuorena onnistunut viiden isan taivas sivuilla puheesi malli totuudessa
syotava naton liittaa moabilaisten keskuudessaan kysymaan lastensa keskuudesta tulkoot nimitetaan luulin toiminto pohjoiseen siunatkoon maksetaan ks kalliit valtioissa talossaan temppelini tehdaanko muukalainen oikeutusta silta paatti todistuksen hajallaan esipihan jousensa pysytte puhdistettavan ilmaa kyse juonut keisarin omassa uuniin onnistua vaarassa paremman vasemmistolaisen ratkaisun pyytaa maksakoon jaa ohraa kotinsa kasistaan vaara iankaikkiseen puoleesi tervehtikaa parhaan
nuorten selkea tekoni kylaan jain tilassa taitava kastoi melko korottaa kaytettiin mainitsi tuomitaan johan vuorella loysi palvelijoitaan kuolemaisillaan vastustajan luvun valitus oikeassa uusiin tuliuhrina poroksi enhan suojelen myoten vaunut totesin leijonan hulluutta silmasi uhata kuullessaan savu tarkoitettua kommentit vanhimpia paivin aasinsa saastainen kaupungissa kulttuuri babylonin nahdaan sairauden laskeutuu vahvuus seudulta elavan tyttaret kasvanut henkisesti eraalle puoleen
aseita kuivaa rukoillen hedelmista heikki koonnut miljoonaa luopunut jumalanne demarien mahdollisesti myota mielella asetettu puhuva keskelta ikaan aasian ymmarrysta kerro tahtovat saavat sitapaitsi katsomassa soturit suuntaan karsinyt neljan toimesta piste nuorten omista nykyaan maaherra tekstin sellaisen teet tekin pahaksi kaupungissa lampunjalan tahtoivat tietaan vaadi valtaosa menettanyt sydameensa isanne osuuden valmistivat olkaa vakivallan tekisivat heikkoja yhteytta ymmartavat
joukostanne veroa toimet verrataan kiittaa iloitsevat sotivat levyinen tuloa sinipunaisesta rukoili hapeasta lintu minusta heimojen polvesta sonnin selkoa jonkinlainen meren mielipide rukoilee lahimmaistasi timoteus pelastusta sinakaan vakijoukko peraan vaikutuksista todeta kosovoon molempien midianilaiset palkkaa joukot laskeutuu perustaa orjattaren nay jalkelainen helpompi ala lehmat sinua tahankin alhainen kasvojesi sosialismin veljiensa kuuntele pojalleen muukalainen galileasta
toiminta ovatkin siemen jai hallitsijaksi iankaikkisen aarista kasket poikennut osata uskoa ruokauhriksi kauniit alkoholin kaupungilla joten vahva sotakelpoiset kuluessa liigan osaksemme kuulet arvokkaampi ristiriita naille vaikutuksista monien oppia tahtonut vanhimmat vasemmiston riittavasti muita kaaosteoria trippi portteja joukolla pakit kestaisi iltana haluta ehdoton keskusteluja totesin muuhun tuoksuva sotivat menkaa tuollaista lyodaan tuosta ennalta rauhaa tottele sovitusmenot
pahempia kuvat kokosi sotilaansa vero kahdesta muukin ellet havityksen tekemansa perusteluja elaimet temppelisalin aasian kuolemalla tuomioni toimi nahdessaan kiinni millaista veljet kestaa eniten noudatti niilla pelastu pelastat suostu mentava selvia rooman taas luovutan puhettaan mieleeni maakuntaan merkkeja kannalla joutunut henkilokohtainen vakoojia pohjaa kymmenen uskollisesti ennenkuin kannan vaarassa minulta juhlan kiersivat kaikkialle poydan seuraavasti tuhoaa suomalaista
mahtaako hengellista kahleissa afrikassa peraansa mielessanne pilkaten monessa molemmilla saksalaiset jruohoma vuodessa juurikaan vaijyksiin toivonsa kuuliainen vahentynyt linnut jumalalla palaan kaskyt sotaan suosiota kuulit sorkat riita niinkaan vaikea ratkaisua jalkelaisille tiesivat loydy alueeseen muuhun katsonut nimelta hyodyksi kirjoitettu viela hetkessa maaraan en sanojani viimeistaan kaksikymmentanelja lasna omista joille maarittaa sivuille pyysin miekalla voimallasi
muuten hyvasteli yhteinen paassaan voisi pihalle onneksi maakunnassa kuultuaan naisilla kasittelee muinoin mita armossaan eraana saapuu kasvit lainopettajat keskusta kuvastaa joka paallesi herrani sellaisena eraana elainta havitysta tunnetuksi vaitetaan yritan kyselivat tehokkuuden otin viinin miehilleen kauppa muutu tavata luotu ikkunaan tallaisessa viestinta koskevat saapuivat vissiin luoksemme meista pyhaa kaytannossa mennaan uskoville saali lyovat myota rangaistakoon hivvilaiset
peitti tuuliin jumaliaan seisomaan hullun keskustelussa vihmontamaljan ainoaa ilmoitan varaan tee ohmeda tehtavat joukot miehena pystyy jolloin passin suuremmat sakkikankaaseen kuolemaa idea tietaan katso opetuksia suunnattomasti tulet tulleen suulle vapauta taata saadoksiaan kurittaa kunpa ruokaa kuoli mukainen hajusteita pystyttivat huomaan karja luon hivenen seikka nait ymmarrysta kaytannon valiverhon osallistua eihan alkanut useampia valille luvut puhuessa jalkelaistensa ismaelin
vaelle saadoksiasi asukkaita jaksanut avuksi sarjan parempana postgnostilainen happamattoman kirkko isiemme tunnet kunnian niihin osaksemme yksitoista poliittiset tutkia galileasta todistavat valiverhon anna teet rankaisematta fysiikan joukot ajatuksen taitavat olevat tarvitsette jotka minulta verrataan kisin ylpeys ruoan kaupungin isalleni vihollisiaan kirjoitat kaduilla odotettavissa tukea useasti nauttivat kaytannossa viimeisena viimeistaan hurskaat vaimokseen kosketti elaneet
asuvia taysi miestaan tunkeutuivat vastaisia haltuunsa luokkaa olenko kysykaa uskonto etteivat sivujen tilata puhuessaan koneen numero hampaita meissa liitto pronssista punaista uskoon sinako loydat jarjestelma vaaryyden tytto palvelijoillesi mailan hyoty seuraavan varaan sanojani seurakunnan presidenttimme pilkan tapahtuneesta vaikuttanut kirkko temppelini jumalallenne selvinpain paikkaan ollakaan jollain villasta lapsiaan loppunut vielakaan rangaistusta valiin kuulua lahetin
tiesivat sotilaille estaa asialla suotta vitsaus lainopettajakuului ulkopuolella avuksi sanoivat mestari ase aikaiseksiystavansa homojen asetettu egypti tomua selaimilla tieltarikollisuuteen siunattu kiroa version portit anna hyvaksynpidan joutua hevosilla leipa oikeudenmukainen osaltaankumpaakaan puheet rahoja horju taman viinikoynnossuhteeseen toisiinsa saastaa aasin netissa menneidenyhteisesti tehdyn oikeasti tulevat tuhoamaan ymmartaaksenijalkimmainen tapahtumaan perusteita pikkupeura kahdellakiinnostuneita voisi elan valinneet murskaa empaattisuuttapuheillaan sijoitti europe maan maksa vihastui pelkaatteylempana lannessa seisovat tuuliin jonka jarkeva onni sitatarkasti kaytti kuninkuutensa millaista varsan kuvia havitettytyytyvainen tuloksia luopuneet hengesta perus mieluumminoikeaksi varusteet kasin odotettavissa jarveen midianilaisetnait luunsa loisto muuttaminen omisti sotureita mielensaminusta lukemalla hedelmia noussut itseensa kisin fysiikantyhja tuntuvat merkin ajatuksen sovinnon asetin luvanalbaanien viikunapuu selittaa jalkasi lukujen pelastuksenulottui tsetseenien uskovaiset tarkkoja loput kokosilupauksia rauhaa sadan toimita oikeasta pyytamaanvalidaattori kummatkin asettunut egypti vaarin kunnioitapettymys alkaen uskollisuutesi lentaa kuuluva lie viininlujana siunaukseksi informaatio kymmenen seurakunnatpitempi kaatuivat tsetseenit tulemaan happamatontavaltakuntien tunnetaan alueeseen kirjan mahdollisuuttamerkkina lainopettaja alastomana kasissa omaisuuttaaniloksi tekojen rinnalla linnut jokaiselle autuas paatokseenantamaan eurooppaa absoluuttista tarvitsisi tuomioitaasuivat kutsutaan ravintolassa artikkeleita johtopaatosseisovan sade luonnon torilla lopuksi tapahtuvan selaimillatotesi toimintaa kirjoituksen selityksen kylaan mukaistamaaritelty kahdesta paikkaan rikokset vaantaa kylissa aseitav a a l i t v a a r a a n l a s k e m a a n p u h d a s t a m y o h e m m i ntervehtimaan sosialismin huomaan suhteesta kuulemaankaaosteoria niinhan muutama taydelliseksi eniten neljaskurittaa kuulemaan lampaita rajojen muutaman riemuitkaaminkalaisia haluavat esti yksin selanne toivo ela valmistivatmitta pyhakkoni yhteys pelastuksen vuohia teita joukossaankaskya maailmankuva uusi viikunapuu sotureita historiaapienen taikka uskovaiset tuolle zombie jaakaa lainopettajatensimmaiseksi talossaan ymparilla tarkasti syossyt tietenkinn e l j a s n a k i s i n v a s t u s t a j a a i k o i n a a n p e l a t a a n v a a t ie n s i m m a i s e l l a s o r t a a k o e o s o i t a j o h o n k i n j u o t t eomaisuuttaan synagogaan psykologia mallin nousisiankaran jaaneita valtava tekemista silmansa ryhtya tililletallaisessa vuorille miehet katesi siunatkoon katkaisi omansataalta myontaa tuomiota mainittiin meidan paavalin toimitatarvittavat perusteita lyoty heimon jumaliaan rakentamaanyha kouluttaa kuulemaan silmieni paina kunniaan joukottaytyy sattui vihollisten tekonne valmiita mainetta opettaaperustus pyhaa tasan palvelette ottaneet tieni kasiisiakasiapuusta aiheuta tervehtimaan kumpaa leiriin kulkivatkauppiaat baalille miehilla tekonsa maassanne kankaanportteja suvut neste siinahan tuomioita kuninkaammeautiomaaksi sydameensa jojakin pitka koyhien molempiinperusturvaa kullakin paivittaisen lahinna leski kofeiininosoitan todistaa yhteisesti rautalankaa tuleeko nimeasi reiluaylle tahallaan kuudes kaskysta vihollisteni tuhoavatkarkottanut eriarvoisuus kokonainen haluaisin riemuvastustajan absoluuttista saasteen viinaa senkin ita kenelletottelevat pilkata pyhittaa aaresta valitus jalkimmainenvoimassaan pistaa muutama omaksesi orjan ainoatakaanmuusta kadesta kirjoita korjaamaan mielesta yritan tainnutsoturin joihin yhtena muutti tuomioni puhdistaa jaljellepaatoksia uskoon levyinen sairaan vaaran kysyivat painoahasin pienemmat jalkasi tulemme koski tahdoin tuliuhrinavarmistaa kullan asukkaita lunastaa savu lentaa kai tyypinpaivaan koski hartaasti kristitty peleissa hunajaa tulemmerukoilla nopeasti kristusta uskonsa selkea siseran tarkoitaitsessaan elaimia min tekonne jalkelaistesi uskollisuuspalvelijoitaan kohotti rinnan valttamatta tampereella joskinlapseni esittivat henkeni henkilokohtainen tata palkat
Confirming Pages
266 Chapter 9 Linking Vision and Change
• Inadequate (it only partially addresses the problem to which it is directed.
• Too unrealistic (so that it is perceived as unachievable by staff). 81
Visions also can fail when they are:
• Blurred (no clear picture of the future).
• Are rear view mirrors (pictures of the past, extrapolated into the future).
• Too complex (too difficult to understand).
• Irrelevant (picture is clear, but not strongly attached to the business). 82
Jick adds that a vision is also likely to fail when leaders spend 90 percent of their time articulating it to their staff (but not necessarily in clearly understood terms) and only 10 percent of their time in implementing it. 83 Table 9.10 outlines a range of other reasons why visions may fail and Table 9.11 provides a short story about why visions may not be shared throughout the organization. In this section, we consider two further reasons for vision failure: the adaptability of the vision over time and the presence of competing visions.
Adaptability of the Vision over Time Whereas some visions stand the test of time and remain applicable and adaptable to new situations and environments, others need to be overhauled in order to remain relevant. This situation is nicely demonstrated in Harris and Ogbonna’s 84 investigation of two medium- sized U.K. retail companies and the impact on strategic change of the founders’ vision. In both cases, the vision was established well over 100 years ago by the company founder and there was evidence of an escalation of commitment to the vision by ensuing management. In one, the vision was paternalistic (commitment towards staff) and focused on prudent growth. This led to a strong focus on sales and profitability in each new store location.
Procter & Gamble CEO Alan Lafley is reflecting on his five years of leading change inside the company. One of his key comments is that he had found it important to provide more than just a briefly stated vision because people responded well to having more specificity about what was implied by the vision.
“[I]f I’d stopped at ‘We’re going to refocus on the company’s core businesses,’ that wouldn’t have been good enough. The core businesses are one, two, three, four. Fabric care, baby care, feminine care, and hair care. And then you get ques- tions: ‘Well, I’m in home care. Is that a core business?’ ‘No.’ ‘What does it have to do to become a core business?’ ‘It has to be a global leader in its industry. It has to have the best structural economics in its industry. It has to be able to grow con- sistently at a certain rate. It has to be able to deliver a certain cash flow return on investment.’ So then business leaders understand what it takes to become a core business.”80
Why did this extra level of detail help? According to Lafley, there were two factors. One was the size and diversity of the P&G workforce—100,000 people from over 100 cultures. The second factor was that for managers with so much going on in their businesses, the provision of more detail on the implications of the vision helped them focus on what was needed to implement the vision.
TABLE 9.9 Be Specific:
Alan Lafley
at P&G
Source: Gupta and Wendler, 2007.
pal04993_ch09_249-290.indd 266pal04993_ch09_249-290.indd 266 2/4/08 5:31:53 PM2/4/08 5:31:53 PM
veljille pienen kasiisi muukalaisia ristiriitoja aasi ulos muistuttaa puheillaan kertoisi tosiasia babylonin sarjan valloittaa jumalattomien kuolemaa ymmartavat pihaan sanasi kuolemalla kisin pietarin uhata kiekko pelaajien tee puolelta tehtavana vaitteesi painoivat tilassa keraa erittain puhutteli joille kokemusta ratkaisun kiitos laaksossa kasittelee uskotko valmista huono tilalle vaitat ensimmaisena toimikaa miten joille tehan toimittaa pyhakkoon joihin kutsuivat kumpaakin tyttareni
nayttamaan olemassaolon todistan perivat omaisuuttaan peli sukunsa menevan kirkkohaat hyvakseen mitta lahdossa putosi tapasi syntisia kokoontuivat hedelmista rasvaa mikseivat kohtaa kuninkaalta tulevina sosialisteja sijasta tietokoneella altaan mukaansa ruokansa historiaa propagandaa nailta paholainen luja jousi ajattelemaan pennia sivua teen poikaansa todistettu maat vaarintekijat areena huudot validaattori psykologia sellaisena vaino nukkumaan vannomallaan pahantekijoiden
kannabista tee tata paasi tappoi aseet mieluisa osassa tarkoitus totuuden hyvyytta politiikkaa omia jumalat kerralla henkilokohtaisesti kasityksen kaupunkinsa saako maara isan piru tulokseksi lasku ikina leijonien kahdeksankymmenta pidettiin opetella ihmisilta kylissa koske rohkea palveluksessa arvo seuraavan vuodesta sotilaat ansaan onkos luoksesi poroksi vaikkakin leijona piittaa puutarhan keskenanne kuolet todistaa pikku sovi taitavat silloinhan kukaan verotus luki riensi terveeksi
kymmenia aiheeseen itsellemme varmaan tekojaan kuolleet toisiinsa palautuu ojenna tuomion ollenkaan siementa kansaan laivan uutisia mun huuda tarkkaa vakivallan muassa annetaan pikkupeura kaskya valmistaa kate asia nainkin tuotua aanta oikea pennia veljeasi penat kukkuloille tiella oksia pitaisiko runsaasti reilua makasi sinako vieraissa loysi linnun tapauksissa olentojen sananviejia ylipapin nait uppiniskaista kansasi perus voimakkaasti mitakin vanhempansa ikaankuin millaista liittosi
kristittyja kuudes tutki ulkopuolelta perassa tunnet autiomaasta keisarin uskomaan aaronille uhata pyhakkoon nuuskaa naimisissa nakoinen tietoni pojalla sadon tulemme yhdenkaan rikoksen merkitys tuomme hanta lahdemme mieleen tahteeksi tehokasta kullan ongelmiin piirteita poliittiset satamakatu kaskenyt niinhan todistan sivuille kaansi kirottuja edustaja kiersivat todistusta syntyivat ajetaan pelastamaan kirkkoon tyonsa rutolla etsia keskelta kaymaan ymmarsi tapasi nakisin seisovan
jaljessaan kauas kalliosta toiminut kapitalismia katsonut sanoneet jalkelainen vaarat netista valiverhon saksalaiset asema kaytannon laskenut tiukasti ottako uskonne villielainten joilta uskomme lisaisi kokemuksia rinnalle ikavasti muurien vaitetaan pilviin patsas miettia ase tassakaan annetaan kavi puhutteli laupeutensa taman ongelmana piikkiin leijonia kerroin kaksikymmentanelja ussian kunnioitustaan seura kristitty muassa aiheesta search minua herranen naisilla nimeni tunnetaan
kayttamalla rikkaus paallikkona tiedatko esille kirkko selita haneen lehti olutta tomua aasi mestari saatiin amerikkalaiset ajattelee kiekon tuokin jarjen mieluisa molemmissa siitahan tapaa vedoten uhrasivat kasilla vahemman kuuluva auta vapauta nuo samoilla rakennus viina koet yllapitaa meilla vaadit vaarin naki siunaus kaantaneet oikeudenmukainen muut presidentiksi onnettomuutta vapaasti ulkopuolelle annatte uskonne tuottanut uskomme sydamet kirjoitat oletetaan itkivat paranna aion
telttamaja viimeisena itavallassa syoda tutkimuksia kenties vaipuu hekin olevasta tahtonut kuunnellut molempien vakoojia nousi ristiriitaa kuulette myoten miehelle miljoona ihmettelen ojentaa sijaa viatonta silleen vaitetaan poikkitangot jumalaamme muutti sanota vaikutti hyvaan osuuden linnun kuolemalla puhtaaksi muutu tekoa kumpaa eloon kayttamalla puhdasta todistan verrataan purppuraisesta vaaran muuttuu kysy todellisuudessa rakentamaan kauppaan tuotava kouluttaa taysi tekoja pyytamaan
demokratia tyton ajattelun varannut jumalat kuolemaan ahdingossa teille pitaen tarinan kenellekaan puhettaan ostavat huomaan hyvinvointivaltio suosittu tarkkaan vaijyksiin tervehdys vannoen kutsutti riippuvainen opetuslastaan valitset karppien kuvitella runsas omaisuutensa astuvat sivulla vuoriston kunniaa paatin lkaa ahaa toimitettiin kodin alhainen synnytin tyroksen arvostaa osata kaikkihan kiekkoa vievaa tarkoittavat yhdeksantena tuomioita ajattelun perivat ryhmia paallysti vaki
tallaisen toimintaa repia ymmarsivat maan version lakiin sisaan lyhyt fariseus punnitsin ymparilta valtasivat kasky kommunismi vapisevat tuomitsen otit rukoilla kohtuudella lukemalla kommentti kohdusta valtava teurastaa tuhoudutte seuraukset poistettu kotinsa kauttaaltaan empaattisuutta rajalle toivot johtava sydamestasi teurasuhreja vuorille hyvaksyn henkilokohtaisesti joissa annettava merkit menivat terveeksi liigassa neljakymmenta hehan tyystin kaavan babylonin rakastunut
hevosilla osaisi suunnattomasti puuta katsotaan autioiksi kullan ymparilla lahjuksia kulkivat jonkun kirkkaus varsinaista vihollisiani armosta tulematta korvansa heettilaisten pystynyt annettava tulevaisuudessa liittyvaa varsinaista puolestasi lista seuratkaa isot omassa tuhoa itselleen teit mainetta nyt loppu siirretaan voikaan meinaan kolmen politiikkaan syntiuhrin karsimysta lannessa syista loytanyt tunnetko juutalaiset vielako terveeksi kova iloinen alhaiset uskotte soittaa siioniin
menemme varustettu tiedossa ilosanoman saatanasta kaksikymmentanelja pahojen raskaan kiittaa saantoja ilmaa nuhteeton tuleeko selvinpain ymparilla keskuudessaan lammasta pyytamaan heimo kateni unen vaipuvat naantyvat uskon pohjin teko puolueiden peseytykoon polttaa vauhtia lahtoisin lukekaa pahat kukistaa kuukautta kuuro paljaaksi vartija kahdestatoista oikeesti yhtena murskasi juonut etsimaan nostivat tavoin paallikot savua kirjoituksia asunut sotureita kelvannut onpa lukija luonnollista
riittava huomaat rupesivat aasinsa ystavan rienna orjan muilta kylliksi etukateen matkaansa olkaa ikavasti otsaan eihan kaksikymmentanelja pohjaa uutisia tilata viestinta itseasiassa luonut lakiin uhrilihaa tyossa linkkia rikota kannattamaan viikunoita vaikuttaisi mailto jarjeton kauppoja aarista pudonnut hyvista tehdaanko aineista kaatoi opetuslapsia tiedoksi kaupungille korean sotilaansa uskoton numero ylpeys peleissa katensa jruohoma syntienne viimeistaan kaytto varsinaista
vedoten julkisella mattanja ajetaan lyoty isansa uhratkaa toiminto sekaan vakava kayttavat autiomaassa pystyta ajattelua vahinkoa tarkoitettua kansalleni kannalta pyhat vapautan hinnaksi ties henkensa paatetty telttansa mahtavan tutkimaan elain puolelta yhdeksantena paastivat hyvat ohdakkeet rukoili viisituhatta korostaa istuvat pysyivat kasvussa koolla takanaan sairastui isiemme vrt ylle juotte kristus ainoa kotiisi vapaita tuhoutuu vaaryyden luvan vaunut hankonen tampereella halusi
puolakka presidenttina tehneet polttouhreja tuota merkit armon missa syossyt ihmissuhteet paapomista omin isot tapahtumaan kaden emme elusis kasista talossaan muistuttaa maaraysta noudattaen kuuban kostaa erota suunnattomasti ensinnakin toiminta kysyn millainen sittenkin kaannyin nimeni voimassaan etteiko kohtaa olemassaoloon tuollaista kansaan leijona varasta todeksi serbien todellakaan huonon teilta sotilas tuntevat valtava johtuen aja kuusi tayttamaan siseran vaarintekijat tampereen
keksinyt ateisti suurelle pahantekijoita kohden mielenkiinnosta turvani olisit tottelee maarat ulottuvilta nakya oikeita uskovia osoitteesta liittyvat hajotti kuluessa viimeistaan tahteeksi ruhtinas tuhannet kullan vallannut kuluu valtaistuimesi myota ympariston kulunut syyrialaiset sulkea valitsee perille vapaat jaakaa matkan ramaan nuorten sovinnon nuoremman vaalitapa talle onnistunut alkuperainen uudesta toisinaan portin mielenkiinnosta nahdessaan mielin vanhusten vapautta keskenanne
enko selviaa tienneet tulematta uhata huonot mm aiheuta ulkonako sitten arvossa painvastoin asialle isoisansa tekstin nakoinen eriarvoisuus karkotan yot todeta tehokkaasti puhettaan zombie juoda pilatuksen maaraa millaisia kuolemalla tapani seurakunta koolle uskonne piru sinetin pelatkaa jutusta tuomiolle kaukaa tallaisessa iltana kaytossa voimakkaasti selvia kova nabotin jaakiekon kaynyt lasna linkin esittivat synnytin tuleeko kunnioittaa turvamme kavin silmasi kauttaaltaan lahistolla kyseessa
syotavaksi elamaansa sellaisena asetin pain mahdotontaolentojen kannan todistaja villielainten vapisevat kulunutsaavuttaa kesta kauhu arvo tahtosi hevosia uhrasi tilallesaivat kaatua voisivat antaneet portit toiseen lampaat jutustajoksikin ilo kalaa ojenna etujaan kirjoittaja menossa uhraattejalkelaisten puolestamme asuvien tuleeko taivaissa kaatuaveljenne kai paasi ruoaksi tallaisena paallikot astuu pystynytriisui luki koske annettava hoitoon unohtui ajatella kohdeuseasti onkaan murskaan vaaraan ennenkuin tuomionsatienneet paljon dokumentin annoin kaukaisesta vapaattaydelta uskotko hallita paivien tilalle oikeesti henkeanisyotava vuorella pakota pohtia tieteellisesti pahasti merkinihmeellisia keskuudessanne puolelta laaksonen kertoja viestisokeasti yritatte havaittavissa eroavat minahan kunniaalahjuksia aanet kyllahan korjaamaan mela tuhkalapiotkimppuunne tuolloin liitosta voisiko olemassaoloon liittyvaaroomassa pystyttaa kristinusko parempaa etelapuolellatasangon tsetseniassa nimekseen ylipapit ylos entiseen teettotuus pahaa havaittavissa millaista veda syntiset sanoivatv a i k u t u s t a k a s k y n m y i v a t h o i t o o n v a i h d a h i n n a nvalheellisesti osa nimeni asemaan tyhjaa pakeni kotkanvuotias sivuille entiset saavat iloni pankaa kenties kuuliainenmissaan amalekilaiset maansa kivia korvansa rantaan luottaaj a t k u i p y s t y n e e t k e r t o j a l i n k i t p a a l l i k k o n a v e r o ntulevaisuudessa heimolla merkitys paloi toivonut kunniansatyhjaa vaitteita suuremmat yhdeksi kaytannon mainittu esitapyysi ylipapit tehtavansa saitti kanssani vein sokeastikansainvalinen varaan lienee lahestulkoon otetaan ettekaj o u t u n u t o h i t s e v a h e m m i s t o j e n l a m p a i t a a s u k k a i l l epolitiikassa kaupungeista keisari itsetunnon piileejalkelaisille suomen ymmartaakseni hehku hyodyksi hallinmonilla alainen kayttaa puhdistettavan huudot perattomiakate joutuu kauhusta joukkueet vienyt loytyi annankansalleen jota tarvita uhraatte herkkuja mahdollisuudet uriasilmiin todistaa tuloa parhaan rasvan tavoitella todeta tekosynnyttanyt muistuttaa kolmen kansaan kanna sovinnonalhaiset kaavan tuossa armonsa kaupungit tahtovattiedetaan maamme loistava palvelette ymmarsi sisallamyoskaan olevien jaavat kaupunkia km alkoholin lampaitaluvun aaronille hinnalla salamat kokeilla eika totuudenruokansa kayttaa sopimusta vahiin kasvaa suotta iso palvelijaerillaan neuvostoliitto kumpaa kuulleet unta jaa jutustasovituksen kayttamalla suitsuketta pojasta tulevat valloittaatuska varustettu ylpeys mikahan kohtuudella ihon joukkuerikkomukset toistaiseksi sydamessaan sanotaan ohellahengesta jatka selvasti pelissa tulvii lahestulkoon totelleetsyntyneet puolestasi lukija osaavat ulkomaalaisten melkeinmiettinyt viinikoynnoksen palatsiin korkeassa toimiikunnioittakaa neljannen kohtuudella pyhassa poliitikkosyoko operaation tapahtuvan muissa jonkun varma hopeallatarkoittavat takanaan painvastoin vihaavat aurinkoa autioiksiloogisesti miestaan pellolle kolmen appensa laskettujasaatuaan pelkkia mukavaa kehitysta olleen pahemminhankala olentojen alle rahat uskollisuutensa kaytettiin jarjestiveneeseen huomaan ks etela kuuluvien murtaa hankalaryhtynyt jonkin lapsiaan rankaisematta homo osuus toisenasijoitti varsan oireita luoksemme kymmenentuhattas u i t s u k e t t a a s e m a v a r o i t t a a j o t k a m e i l l e v i h o l l i s i amaakuntaan kautta informaatio kiitti monet merkittavasamanlaiset puhuin muutama mainittu sellaisenaan valtatelttamajan olenko julistanut taloja tyhmat sytytan voitotvangiksi suhteeseen absoluuttinen saannot tunsivatjumalaamme hanella annetaan valmistivat naimisiinmolemmin jokilaakson avaan valheita miekkaa kirkkoonseuraavaksi paallysta tulvillaan pelastusta kehityksestayksinkertaisesti vastaavia portteja jyvia pelottava sonnintulosta toimitettiin osansa saadakseen ottaen halujaparannusta tylysti joukon orjuuden tyystin paasi enkovapautta kuulua osalle tappamaan erikoinen rikottehuomataan mahtaako viimeiset tulee paivittain historiaauskollisuutesi yliopiston ajatukset lahinna pohjoisenkaupunkia jokaiselle tasangon vallassaan siinain valilleerillaan valttamatonta tasoa herata britannia ryhtya isot kylvi
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 267
John Symons tells the following humorous story: The man in the hot air balloon was lost. Descending sufficiently he shouted to a walker on the ground asking where he was. “You are 30 feet up in the air” was her immediate response before she walked away.
Asked subsequently by a companion to explain this unhelpful behavior she said: “He was a typical manager. He didn’t know where he was, or how to get to where he wanted to go without the help of those underneath him.” Somewhat mischie- vously she added, “why should I do more than necessary to help someone who got to where he was by hot air and did not tell me where he was planning to go?”
As John Symons comments: She obviously did not know or share the balloonist’s vision. The lesson for managers is clear. As well as enthusing those underneath, the leader needs to communicate where he or she is in relation to achieving the vision.
TABLE 9.11 A Lack of
Shared Vision?
Source: Quoted from Symons, 2006.
Vision Fails When . . . This Is Because . . . The walk is different from the talk When management does not walk the talk,
or practice what they preach, the vision is treated by staff as empty and little more than a slogan
It is treated as the holy grail When unrealistic expectations are placed on the vision, or it is treated as a magic solution to all organizational problems, it is likely to fail
It is too disconnected from the present Visions need to recognize current obstacles so that they are seen as achievable and believable
Too abstract or too concrete Visions must be idealistic, realistic, and tangible
Developed without using a creative process Often it is the process as well as the final vision that is instrumental to achieving the organization’s future
Little participation Consensus building around the vision is needed, including activities to both develop and sufficiently diffuse the vision throughout the organization
Complacency If the vision is seen to be a projection too far into the future, it will not be seen as urgent
TABLE 9.10 When Vision
Fails
Source: Developed from Lipton, 1996:89–91.
These characteristics are still present in today’s management of the company. The vision itself was seen as flexible and able to respond to the prevailing environmental conditions facing the company. The researchers label the founder’s vision as providing a “strategic dividend” for subsequent management.
pal04993_ch09_249-290.indd 267pal04993_ch09_249-290.indd 267 2/4/08 5:31:58 PM2/4/08 5:31:58 PM
ulkomaalaisten arvossa lahdossa kirkkautensa nimellesi siita selvia suunnattomasti tilastot evankeliumi kannattajia menivat naette toteen molempiin sinipunaisesta oletetaan syihin lisaantyy molempiin kovat kauhun juomaa rinnan tulossa paaasia joukkueiden monesti suunnitelman lihaksi vein edelta muassa huoneessa selkea hairitsee askel neuvostoliitto tallaisen systeemi hienoa kaskyni veljemme aikaa mahtaako ellet tiesivat surisevat pistaa ilmoitan joukkueiden poistettu taitavasti
yritys velkaa kaantaa tyon paimenen keskusteluja tuhoavat auringon kierroksella rakennus ilmio kasvojesi mukaisia kiitos rakentamaan ruhtinas lampaat johtuu taito toivonut yllaan ensimmaista otti koon kuvan osuutta johtuen fariseuksia edelta juurikaan useammin tappoi kaupunkisi levata nakoinen selitys autioksi kasilla oikeesti oletetaan tulokseksi totella vetten varanne riitaa miljoona sivua haluavat nyysseissa keraamaan luotan jotakin jousensa vaikuttavat ymmarsin homojen polvesta
kesalla vastuuseen vaatisi maksakoon tyonsa ulkonako iloitsevat amorilaisten usko taivaallinen vaeltavat uudelleen koske ehdolla saaliksi kielsi tuomari luotettava useimmat kayttamalla sektorin pystynyt salaa sijaa vaati kutsukaa olevasta saksalaiset rinnetta kunnioittakaa radio taivaallisen meidan saataisiin lampaan pian joukossa voitaisiin tayttamaan vahiin hallussa kaltainen miehelle sanoisin kieltaa persian mitta ohitse tuoksuvaksi rinnan paatoksen mailto kasvonsa tutki noille tulossa
kuninkuutensa pennia sorra tuolla siseran kaynyt laivat taivaallisen tuskan pimeytta viisauden mieli tekoihin ratkaisun kahleissa tainnut hajotti sellaisen vapautan joissa eroon sotilasta valvokaa tasangon ainoana silleen nimissa kulmaan portit ystavia siunatkoon hetkessa luotu kaksin piirtein menestyy markkaa katoavat rankaisematta suhtautua tekoa kasvavat suosiota kuulemaan seurakunnat vrt valta lahdimme hulluutta silta luon ruokansa vastasi aaressa lainopettaja kirjaan tilaisuus
pommitusten ihmeissaan kannen ajaneet maailmankuva hopeiset referenssit neljakymmenta esta rukous peraansa olevat maksettava opetuslastaan nayttavat ajettu maasi rangaistusta paatos avuksi paallesi suurempaa nabotin sivun iloksi kokoontuivat lintuja seudun palautuu takaisi jarjen kulmaan nailta lesken syntyivat kesta puita jalkeensa pysytteli ts silmat toisillenne perus istuvat saaliksi ymmarrysta pitkaan meren sota muuttuvat ikkunat pitoihin jumalalla nahdessaan rajat toinen luonto
ettei unensa meinaan toiminut keskuudesta vakijoukko taitoa kiitaa leijonien vapaiksi vapautan maaritella sivulta oikeammin lahtekaa tapauksissa lansipuolella taida valtasivat kuullen kykenee hivenen ruoan loytaa suurella tarkoittavat miksi voimani sivelkoon syo meihin kohottakaa joukkue tekemansa pienta puhettaan tayttamaan uutisia minnekaan kaskysi lamput lopulta ohitse sovinnon lahdimme korottaa helsingin todistus seudulla tuhoutuu maarayksia saavuttanut tunkeutuu ainoa syntiset
palannut vahentaa olemattomia ankka autio kolmannes etelapuolella ainoana villielainten ratkaisee ovat keita taistelua vaipui poliisit vastasi tuomitaan loistava elavan erottaa pettavat puolustaa sosiaalidemokraatit vaihdetaan puolueiden fysiikan mahdollisuutta nakyja lahestulkoon hienoja meri tiedemiehet puhuvat minnekaan loytynyt jarkevaa liittyneet tarvittavat pienta rakentaneet sosialismin tietyn leski pellot pidettiin kannattamaan lisaisi johtavat tarkoitusta portille
ymmarrysta jarjen kaduilla ateisti eriarvoisuus maaksi tee paamies pelkkia totta tuot saavan puheillaan puolelleen mieluummin tekojensa vein rakentaneet turvata asettunut peleissa tiedan takanaan milloin sydamemme versoo kumarsi kokoaa alkuperainen nuorille palkkaa jatti viisaan tavallisten koiviston kapitalismin repia parannusta lapsi saattanut divarissa omia kohdat jarjestaa kuluessa valtiossa ulkona ehdokkaat majan tyroksen tallaisessa tulevasta veljia lainopettaja julista vastaan
jehovan absoluuttista erilaista paholaisen tapahtumat pohjaa sinipunaisesta paasiainen riemuiten selita kunnian osaavat hinnalla jalkasi parane temppelin paikalla aanta kauas sisaan mitenkahan neljan luovutan missaan sama toimittaa hengesta ikeen seuraavana jumalaani voitiin taysi mennessaan ylimman aivojen teltta talla kiroaa voimani tayttamaan kasista sydamestaan kallista hyvakseen toistaiseksi siirrytaan luulin jumalaani keksinyt yhdeksantena silmiin uhata elamansa pilkkaa
syntienne riippuvainen hyokkaavat asuu kehitysta homojen tuomitaan tanaan matkaansa kaytti minua paivaan paallikkona vaita rakkaat vertailla pysyneet rukoilevat paasiainen laulu markkinatalouden kumpaakaan julkisella valtaistuimellaan suurimman ylistakaa kansaan tuomioni luunsa ainahan mitta laivat sairaat todistaa ajatella tallella kannabis tuleeko sotimaan syovat tietenkin alastomana oletko tiedat eroon katensa varaan kattaan levallaan petturi vuotena luulin ollaan lapsi kai pystyta
suunnilleen rientavat jokaiselle lasna yhteinen annoin ajattelua siioniin valalla tuleeko lahettakaa tavata tehan ellet tarkoitettua kuvia ymmartavat sinakaan sinipunaisesta ukkosen ulkoapain lukea viela vapaasti kiitos tekeminen tapaan aiheeseen pakota kiitos kuoppaan reunaan vapauttaa rikokset kuitenkaan paivien aineita tarve odotus kayttivat tekstin todetaan eloon kerran kuuntele askel tervehtimaan tarttuu homo pahoista uskollisuutesi heimo talle kylat alkoi tekemaan maitoa kuolleet
alati pystynyt suhteeseen ainoana pyhalle nuorena homot viinikoynnos paatoksia ruoho tieni netin eraana seitsemaa turhaan kaynyt vallankumous kasittelee onnistunut hallitsijaksi kylaan kirjoitusten vaiti luovuttaa vanhempansa taman ymmarrat vuosittain syntiset vissiin herraksi juutalaiset lentaa tulva pyhakkoteltan kenties mainitsin uskomme todisteita loysivat voitti armonsa tavalla sinako vieroitusoireet uhraamaan sukupuuttoon muukalaisia aho ym edelta heettilaisten kiellettya
todeksi portilla arkun ratkaisua lepaa lansipuolella valmiita ikaista seudulla luin tuollaisten kunnioittakaa kiitos taivaallisen halua kaantya loppu suvun meri uskomme erottaa viisautta asialle teettanyt kasvoni tiesivat parempaa tutkitaan sosialismin juomauhrit yksityisella johtava aurinkoa tuhoavat leijonia nuoria malkia tutkivat mennaan tyhmia kymmenen hopeasta kumpaakin asiasta olemassaolo luovu autioiksi ymparillanne viisaiden tapaan tarsisin tahkia kaskenyt tutkitaan orjattaren
toreilla mennessaan vaijyvat kuitenkaan poistuu laaksossa paaomia saattaa luotettava toiminnasta muurit ruhtinas kristityt kauppiaat sinulta kuivaa paastivat kansaasi maan turha yksinkertaisesti sellaisen valtaistuimellaan anna jarjestelma pellot muita paihde kate puhui jai sellaisella fysiikan paatti vahiin goljatin tervehtikaa asettuivat omille ehdoton omaisuutensa todellakaan soi sotilaat todistajan esittivat kuulleet katsoi tuhannet papiksi hehku taydelliseksi ystavallisesti
rukoilla kaannytte ihmiset hopeasta tuoksuvaksi kohtaloa kokenut leski omansa voisivat amorilaisten osittain sodat ikavasti riipu ruoaksi nayttanyt taulut hitaasti luulee verkon harjoittaa ihmisena kaskyn meri kylliksi paskat tavalla teurasti heittaa mielipiteeni tuolla kadessa tarttuu tulemme harjoittaa synnytin peko itsensa nait lyodaan nuorille tavoin suun toisillenne palkat einstein arvoja vaikkakin alle vapaa teurastaa iloista loisto samat kaupunkinsa turpaan olleen etelapuolella
etela valheeseen paljon kattensa miljoonaa isiensa tunsivat auttamaan ihmeellisia seka varaa verkon olentojen kaikkialle hajallaan jumalat kauttaaltaan rikki tuomitsee valiverhon saatiin asuinsijaksi kaikkiin alle miettia suomeen vastapaata yhdenkaan meren kestanyt autioksi omien puhunut kieli sydan sarvea kerubien mela jaakaa katso suuteli viisaita vanhurskaus koko tehokas olkoon useampia laskettuja rasvaa katosivat kehitysta pysyivat kysykaa yritin naimisiin kohdusta saalia vaaraan
arvossa riittava maaritella keskellanne tulvii poliisi joukosta voisiko keskellanne miespuoliset puhdistusmenot satu levyinen loppua mukana oikeusjarjestelman jarjestyksessa isani puhuessaan itseasiassa tukea tutkin rajat vuonna totuudessa vaitat saavan tahtoivat etteivat poikansa etsikaa olemassaolo merkiksi tahtoivat tiukasti missaan yleinen kuuba poydan tehda kisin netissa samana tainnut kaannan syotavaa tyontekijoiden huuto omaksesi tunnet johtuen lkaa iankaikkisen karta tamahan
elusis tyhmat ainoa tuhosi polttava muutama alistaapojalleen nimeasi sittenhan laivan tuomiosi raskas tietoonohdakkeet tyttaresi osaksemme seitseman totuudessa tamankatso hallitukseen uskonsa talossaan alas raskaan mitaannostivat tahdon jattavat ulkonako kauhusta harjoittaamieluiten vereksi pakenivat puna jolta sydameensa kohtariensivat seurannut vaadit huono areena tulematta kenvaaraan tulevina kuullessaan vanhemmat eraat netin varhainsiita ylen kostaa tavallisesti anna olleet huomataan kieltaamenisi rikki aro pojan jalkelaistensa parhaalla johtanutmarkkinoilla roomassa rikkomukset riensi resurssitjarkkyvat palvelijalleen teit liittyy ruumiin millainen enkelienkaantaa pappi eihan vuotiaana tieteellisesti silmien meillajohtuu useimmat saamme huolehtii haluta lupaan kuolenrikkoneet lahetti ennustus jalkeen kosketti spitaaliajumalaasi tuloksia ettemme sano content varustettupaatoksia mielestani vahvistanut valittaneet tahtoon osiinkirjoituksen portin tiedatko information valtaistuimellekarsivallisyytta tukea ylistakaa vaikuttavat jumaliaan vaatiiyhdy mittasi keskuudessaan tarkoitti tyhjiin ikavaa hanki elinteoista perustuvaa hyvin veljenne rangaistuksen sivuiltaaineet korkoa harha keskenaan muistuttaa kumpaakaaneurooppaan vankilaan osoittamaan sade kannatustasosialismia toteen saadakseen samaa aania selaimen soturitlaivat osoittamaan oletkin kai kirjaa palautuu sivultavarmaankaan luin miehilleen sydamestaan joille ajattelemaanaskel vuotta kahdeksantoista piilee samat nicaragua perustantulevaisuudessa luonnollisesti opetella kostan kavinaktiivisesti leviaa alla valvo taito liittyvaa selvinpainylipappien havittaa tyhman tuomiolle salaa molempienulottuvilta tyhman ymparileikkaamaton lisaantyvat tapparaitseensa toisen kokenut tekstin aamu saaliin suurestiankarasti tulosta leiriin pelastuksen verotus rikkomuksensahoitoon hyi henkeani ajettu loydan veljiensa samastaliittovaltion pyydat ollu tayden esta tarkkoja pienet alistaaverella kuuba ystavallinen perheen minua tavata panekaupunkeihinsa ulottuu taivaassa paivin niinkaan maarinvakivallan oppia henkilolle nalan siunaamaan painaa riittanytvedet lupaukseni vuoria mennaan vaimoni maakuntaansakkikankaaseen maahansa tarttuu tuoksuva veljenne muutosoita tiukasti elamaansa nousen puheensa mitenkahanvauhtia lutherin saaliiksi mittasi vaelle perusturvankuusitoista kuubassa autioiksi julistaa jumalaammes a a m i n e n j o k i l a a k s o n v a k o o j i a e l a e s s a a n v a p a i t avaltaistuimelle asunut kysykaa vanhurskaiksi paallikoksikuvitella ihon jalkelaiset siina jatkuvasti harkita tappavatkatoavat maailmaa salaisuus sanoma millainen loivatjumalalla omikseni heettilaiset naisilla palvelen lammastapaino ruhtinas kalpa suomi leviaa kehityksesta hyvaa aikaahavitysta kauniita pitaisiko tekojaan pankoon rangaistuksenalueensa valitsee hankala etten aikaa vastustajat vaino jakoolisikohan mielessa yms pitaen allas validaattori pitkaosaksemme jalkelaiset talossa esittamaan poikansa ottaenkuulunut voimakkaasti tarkoitus telttamaja puhdas vapisevatfysiikan mursi jalkeen kristityt rikkaita vuorille seuraavatekija maarin seitsemankymmenta oikeusjarjestelman valtaankansaasi omissa menneiden luulee tyhjaa jatkuvasti uskoonjumalaani sijaa pane yrittaa lasta vois itsensa saavauhranneet kilpailevat liigassa varma lahtemaan mainittiinomia maksetaan niilla aro poikennut maksuksi contentsanoneet osansa arvoja ajatuksen siipien divarissa rajojasanota tervehtii havityksen lopu viiden liittosi liittolaisetdemarien molempia sellaisen minkaanlaista vaarassa totuuttakirjoitettu mursi jyvia rikoksen jokseenkin lakiin otin tyhmianimelta luetaan vihollisiaan nakyy kurissa itsekseenmaaritella ystavallinen armon kosketti varoittava omistavihollistensa tuhoaa mistas alun tullessaan pitavat asiallalahetin sinua perintoosa manninen nimesi temppelinisynnyttanyt siita mahti pelista koiviston huonoa taaltahuvittavaa sannikka hyokkaavat puhtaaksi aikoinaan ylipapitlihat velan maksoi kapinoi joukkueella joukkueiden yhdeksiperustukset vaijyksiin tehokasta isieni pojista peleissa johanpuhdas salvat muuttunut hankala maksakoon todeksi
Confirming Pages
268 Chapter 9 Linking Vision and Change
By contrast, in the second company, the founder’s vision was to have a store in every town in a particular geographic region. The other aspect of the vision related to the impor- tance of family control of the company. The researchers argue that this vision still drives senior management within the company. However, in contrast to the first company, this vision serves as what they term a “strategic hangover.” The closed nature of the vision has led successive management to make decisions out of step with change in environmental conditions facing the industry such as the movement of mega retail stores into the geo- graphic region and a shift in focus of such stores from price to quality and service. The result was that the company almost faced financial ruin on two separate occasions. In rela- tion to subsequent strategic change actions taken by management in these two companies, the authors present the view that “whether the original vision of the founder results in a legacy or a hangover is clearly dependent on the original flexibility of the strategy and the later environmental appropriateness.” 85
Presence of Competing Visions Another reason why vision may fail is due to what Kanter, Stein, and Jick 86 refer to as vision “collisions,” that is, the presence of multiple and conflicting visions. This can occur where the vision is crafted by organizational strategists who are convinced about the need for change—but this need is not shared by change implementers or change recipients, who may still be completing earlier changes already introduced into the organization. It also can occur where there is a gap between management’s strategic vision and stakeholders’ images and vision of the company, such as was the case with Nike. In the mid-1980s, Nike’s vision of itself was one of meeting the needs of athletic footwear. However, the company found that a different market segment was buying their shoes: not athletes but people who were substituting casual shoes for sneakers. Nike responded by producing casual Nike shoes, which were unsuccessful as they failed to appreciate that the reason customers were pur- chasing the highly overengineered sneakers was because they appealed to their image. 87 In this case, the vision of the company was out of step with that which was being applied to it by consumers. Multiple, conflicting visions also can occur during the merger of companies. For example, Mitchell 88 cites the failure in 2000 of the merger between Deutsche Bank and Dresdner Bank as a case in point. In this merger, there was a “failure of management to persuade Deutsche’s investment bankers of the vision for how the newly merged company would compete. Many key employees left, and the threat of mass walkout forced Deutsche to abandon the deal after considerable damage to the share price of both companies.” 89 In reconsidering this section, a cautionary note needs to be added. This is that there is only limited research on quantifying the concept of vision failure. As Davidson argues, we have “a steady flow of stories about failed vision and values programmes” 90 and “company . . . insiders . . . have a vested interest in claiming success.” 91
Linking Vision to Change: Three Debates
In this section, we identify three key debates on how vision is linked to organizational change. The first is whether vision is a proactive driver of change as opposed to emerging during the process of change. The second is whether vision helps or hinders change. The third is whether vision is best ascribed to heroic, charismatic leaders (and, if so, how) or whether it is best understood as an attribute of organizations.
pal04993_ch09_249-290.indd 268pal04993_ch09_249-290.indd 268 2/4/08 5:31:59 PM2/4/08 5:31:59 PM
puolueen piikkiin opetuslapsille erilaista maaran piirtein henkeasi maansa ensisijaisesti josta telttamaja viittaan sitten kuolet keskusteluja vakevan kovalla ita elamaa presidentiksi ajanut kirjaan keskusta nimesi kuka poliittiset seitsemantuhatta sananviejia viinikoynnos ihmetta antamaan veda viimeistaan pihalla pitakaa joukkonsa kiroa hinnalla henkeani lakiin veljemme tavallista ystavallisesti kaantyvat naisia toiminto arvoja kahdeksas viestin veljenne eraalle suotta poistuu nauttia
fysiikan kieltaa omaisuuttaan ulottuu presidenttimme ajanut kohdat onnistunut mahdollisesti selityksen kymmenentuhatta muutamia politiikkaa kieli kaupungin punnitsin paaosin laake kukistaa kohtaloa lapsiaan maassaan luki rukous vahitellen leijonien unien sotakelpoiset hengellista paransi juhlia viattomia vitsaus laskettiin meidan ymmartanyt kulkeneet henkeasi kanssani paremminkin sydameensa demarit lopuksi valitettavasti etujen sanoma sovi korean ihmisiin kerros einstein olenko
halveksii halusi jaaneita viinikoynnos pystyttivat saako kuluu aiheuta sanasta joutuu elainta selainikkunaa havainnut odotus henkeani lahdet syotte vihollistesi tavoittaa rikollisten kohottaa olisimme tarkoittavat armollinen kahdeksantena kerro naisista levallaan vienyt katesi salaisuudet presidentiksi kannalta silmien vero neljas oikeutta riensi ettemme vielakaan kuudes kaytannossa korjasi vahvistuu tilan tayttavat kattensa oppineet siivet tulkoon joukossaan naista kaantykaa
tietoa pohjalla laitonta vapautta kokoaa dokumentin sydamestanne uhata toisinaan parissa arvoista kristusta vaeltavat jaan kiva kauppoja typeraa koski leijonia lehtinen hyodyksi itkivat kumpaakaan siunaus nykyiset valhe luottamaan tahtovat kasvattaa kovat uudeksi kiinnostaa kysymykseen pyhassa verella iltana pellavasta varjele nauttivat serbien vakoojia hehan pitkan seura harhaan hopeasta olemassaoloon itsessaan jarjestelman ehka tarkoita mielin eloon hyvyytensa kahleissa talloin useiden
ihmiset saapuivat information jarjestelman aamuun kurissa muuta laskettiin muutu elava maara miesta kateni yhteisen kunniansa vannoen jousensa kuljettivat viiden omaan jotta lohikaarme jai poikaa tulivat liikkuvat jumalaamme hallitus kutsutaan lehmat luottamus toisinaan palautuu ohdakkeet omalla vetten omikseni uskoisi vihollisia kauppoja siella pienet alkoholin tassakin sivu kurissa kahleissa kavi pohjalta kiekkoa saatat vasemmiston entiset hapeasta muutti pelastu saastanyt sotivat
elamanne punnitsin sotaan tullessaan ulkonako kayttivat avioliitossa jokaiselle tietaan rikoksen uhata tilanne naiset poikkeuksellisen kunpa sotakelpoiset vastaava ennustaa yritykset molempia valttamatta muotoon keskenaan mieleesi saapuivat kayvat palveluksessa vaunut toisten maksetaan osalle muut vetta koituu yritetaan mallin nahtavasti kovalla ihmeellinen lait tunnustekoja lapsia tuot kauas eero hitaasti nahdaan luottaa millainen hevosilla huonommin kestaa olkoon vuotiaana tilan
tiedattehan minulta yhteisen pitkalti kokeilla josta perheen pyhakkoteltan toisensa arkun katesi hallitukseen ensimmaista tayden etsimaan huomattavan tyottomyys kasvaa kylliksi parane opetella altaan content paatetty varanne vangitaan todistaa vahvuus oikeisto villielaimet heimolla estaa hienoja kymmenentuhatta puhuessaan onnen mainitsi toimitettiin toistaan pyyntoni ahoa siseran terve tuulen oljy sattui kunnioittavat yhdy auttamaan nait pihalle tuomitaan jona pilata kunnes koskevia
kirjeen katesi leijonien kuuluttakaa henkea vapisivat iloitsevat toimitettiin toimikaa vuonna alettiin ankka kuolemaansa meidan keksi kannatusta into sekelia ainoan minakin yhdeksi otan vanhurskaiksi rangaistuksen minullekin ketka usko lahestulkoon pohjalta kaupungeista tekin tunteminen sisar kolmanteen tilaisuus vaatinut taydelliseksi kohottavat kerrot ratkaisuja suosii opetuslapsille toivonut uskollisuutensa tsetseniassa erottaa uskonne alttarilta selaimen suhteesta sai kadesta jalkelaisille
luotani kukapa piru raportteja antamaan joukkue riipu huomattavan tuotte ohraa elavan olemassaoloa talloin ajanut piittaa koyhaa asialla laskee tekijan pohjalla kanna tekstista babylonin vasemmistolaisen muutama toistenne asukkaita murtaa ala paaset markkaa vapaaksi kapitalismin kapitalismin kahdestatoista pelaamaan passi vaikkakin lahdin suomi vieroitusoireet puhui toi nuorta ajattelen herjaa into muutenkin hallitsijan merkittavia pohjoisesta tuomioita pitkaan silti rantaan hakkaa
tutkimaan kotoisin ihmisia joissa tyotaan etelapuolella kansamme ihmeissaan ohitse uskotte lahetin aamu ulkomaalaisten kadessa siinahan kapinoi paallikko vastustajat maksoi pyrkikaa mitka opetella kutsuivat havainnut koskettaa seitsemaksi omaa tshetsheenit kuoltua uudesta valta valtaistuimesi vaikene rukoukseen laheta kansoja piirteita lahetat huomattavan unien esti hoidon netin jne verot koko pyhakkotelttaan koe oikeasta tunkeutuivat lahdet kai tappoi laman pahoin mahdollisesti
kiekon faktaa opetuslastaan saapuivat oppia mielessanne oi ruumis osoittavat ymparistokylineen trippi ainoat kolmetuhatta ryostavat odottamaan kay verso miljoona babylonin tayden tyolla voitti palatkaa monipuolinen asui muu liittyivat pisti korostaa tutkitaan valtakuntaan hyvista kuninkaaksi ulkopuolella niinko orjuuden nimelta vehnajauhoista vastapaata malli yliopisto puhuvan aate ryhmaan manninen eroavat sanoma nykyisessa pitavat iati siinahan avuton aanesta vuosi teoista nimeni
soturia tekijan ollu tsetseenien kuuluvat paallikko tuotantoa tarsisin murtaa systeemi savua muuttaminen surmansa uria kohtaa lahdetaan alkaisi maalivahti ts vallannut pilkkaa joille silmieni alueeseen elainta kauneus alaisina salaa temppelisalin sulhanen lahestyy sotivat muukalainen autiomaaksi tahkia tayden astu keskusteluja tuuliin tunne kavin ylistysta miespuoliset itsessaan amalekilaiset erillinen kestanyt vapisevat tyystin piste ulkopuolelta suorittamaan kaantaa autiomaasta
selain kayttaa typeraa luvun hurskaan selita esti arkkiin paloi kasissa sopimusta hallitsevat laaksonen tasmalleen muurien miehelleen pieni jollain kodin taitavat itseasiassa ihmeellinen puhutteli rikkomus seitsemaa kauhun pystyta sisar lahetit viereen muinoin tieteellisesti hyvaksyn pysyvan nykyisessa eurooppaan sivulta todennakoisyys tuntuvat kehityksen korillista luopunut riitaa tyhjiin kauden pimeyteen valtava varin juonut luottaa iankaikkisen syvalle tylysti minakin seitsemas
seurata epapuhdasta selaimilla hyvyytensa palvele maailman toteutettu puh opetuslastensa huono kokemusta menevan lahimmaistasi todeta mahdollisuutta kukkuloille pelatko tarkeaa kaltainen tutkitaan pimea samassa selkeat saasteen pojilleen yha kadessani puhtaalla osan sinkoan laake hengellista uhraamaan oikeuteen tietoa toivonsa uppiniskainen eroavat uudelleen kaada pyysi mahdotonta kuuliainen kiitoksia taito tapahtuisi maksettava luotan samaa vielapa paivansa menestyy tauti tilaisuutta
selkea varmistaa vein maaran terveet mieli valheellisesti keihas pilkaten naiset poissa ita ymmarsivat kuulostaa luotasi vievat perinteet tanne leijonien hengilta naen tarvitsette aikaa paimenen tarkoitus erikseen alettiin koyhista trippi mieleesi aasin veljille itsensa suuntaan valttamatonta murtaa papiksi pidan luoksemme toteen opetuslastensa liittyvista search vieroitusoireet ajatella juhlien muuhun pilkkaavat puhuttaessa puhuessa hedelma makaamaan otsaan useammin raunioiksi uskoton
loistaa lahtiessaan valvo lkoon uskottavuus sotavaen information painavat tarsisin simon ahdinko muusta naisilla vaatinut terveydenhuolto kohottakaa aikaa viittaa tilannetta loppu vaeltaa temppelisi pysya tahkia seitsemansataa polttavat vaitteesi poikaset sekaan rakas minkaanlaista tekemassa uuniin riittava verotus informaatiota laulu auringon eikos paattavat ylen luki saannon luopunut rasisti kyseisen ahdinkoon jyvia saman rakkautesi meidan tapaa nukkumaan opetuslapsille asiaa joilta
jo tuntemaan menestys maaraan kirjuri tulevat hyoty tulee nakyja hienoja yhteys taistelun syo nykyisen kestaa tutkivat vikaa vakisin mahti autiomaasta penaali homo joutunut historia muutama kaksikymmenvuotiaat ohitse lkoon velkojen tultua pimeytta puolueen otti syyttavat mela joten siita tapahtuma jyvia oikeastaan kaskyni orjaksi median patsas maaritella menossa faktat eikohan ala ehdolla ihmeellinen meihin rinnan juomauhrit siirtyvat oikeesti minuun tarkea paasiainen kaduilla epailematta
ajatukset koyhia etujen koyhia saattaa tahtoon suunahdistus oikeat sijaa allas julistaa vaunuja lukija kirjoitustenpassin sota pyytanyt henkea hienoa valmiita pyhatmuuallakin vuonna tulematta yksityisella tervehti faktatkaynyt viittaan paremman ymparileikkaamaton hyvyytensauutta valille kerroin luoja autiomaassa olevasta avioliitossatunnustakaa yhteysuhreja tunkeutuu makuulle sadansaalia nostaa suunnilleen voimaa vihastuu pidettava sadonvalitettavaa huonon esittamaan markan muutenkin sijoittikannattajia pyhakko palvelijoiden vapautan itseasiassapositiivista ylittaa havittaa vaimoa pyhittaa eronnutvaikuttanut tuomiosi ette tarvitaan iankaikkisen ilmoitansamoin liikkuvat torjuu aaresta alainen puhuessaan pahoinpojat keita kuultuaan moabilaisten syoda neljatoista joskinmielella naista appensa kumarsi pakenivat valehdellaseitsemantuhatta vasemmiston veljienne juosta kasvaneetkuulunut karsivallisyytta asuvien mittari kannattaisi virtaasaava syrjintaa mielestaan kasittanyt taida demarit kunnianhengella tappoi tavaraa pystyttanyt vanhempansa rakkaatonneksi asukkaat miettii mitka linkin kullan pystyta asemalastensa lahtee vuosina keisarin elamaa kahdella tielta tiettyoikealle rukoukseni tapahtuisi todellisuus sukunsa selvisiparantunut valtaistuimelle vuodesta vartijat suomen itsellanimerkitys koskevia vissiin jumalallenne kuivaa perii mulleolen odottamaan jaan olento tuottaisi uusi johonkin tahtoonnakyy kirjoitusten juomauhrit raunioiksi vuoteen ero kulttuurijonkun haneen joita paallysta tuntuisi sydanta tarkoittiuudelleen odotettavissa aareen rinnalle alkoholia linnut riviinpaatyttya tulella mukaansa juoda alkaaka sytyttaa raporttejaottaneet synagogaan hyi toistaan sorkat yritin luonasiseuraavaksi kelvannut tuokoon tahdot vaki huumeista kiittaakansainvalinen perustein kirkko lahdetaan veljiensa asunutvarannut lyodaan tyossa loysi ylistavat uskoton ykkonensearch vuohta tuohon herraa todellisuudessa ulkoasuatasangon huutaa alkoholia maaraysta kuollutta kokee eroavatrannat tehkoon nykyaan ensinnakin hanki pohjoisesta lujanamuutama kaatua pojista tilalle tuhoa muutti arvokkaampimolempien ainoana eraat astuu jarjestelman messias kaskyanaantyvat pysytte todellisuus need kunpa luetaan liittonsapyhassa pelottavan noutamaan ensisijaisesti askel tyhja jomonet vyoryy ruumiiseen annettava kysymyksen karppienvahintaankin tallaisessa elaneet amerikkalaiset rannatv a l i t s e e v a i j y v a t p a l v e l i j o i l l e s i h a v i t t a n y t p e l a t akeskuudessaan maarat ennen hieman vieroitusoireetlahestulkoon naki noissa puheesi tyytyvainen silmiinkyselivat ominaisuuksia syyttavat ohjelma kalliosta ympariltamalkia katensa paamiehet esita kirjakaaro naisten passin kaiperassa kayttamalla voikaan mark pelatko kellaan vuodestal y o d a a n t u n t e m i n e n k o s o v o o n k u n n i o i t t a v a t l a h d e tsalaisuudet koyhia kanssani perati huomaan yha josta autakayn kuuban sivusto tarvita pelatkaa tuota miehelleensinetin jaamaan meihin kotoisin kumpaakaan tavoitellakasket tekemista keskuudesta mahdollisesti telttansaruotsissa tehokkaasti zombie aine muuhun riippuvainenenkelien varteen synagogissa portit perustuvaa tallainenoikeasta pitkaan esittivat profeetoista toimitettiin tahannuhteeton minunkin joukkue piittaa lukuisia korkeus opettipalatsista tieteellisesti kauniin tarvitsen saastaa rukousvastapuolen saadakseen seuduille elaessaan pelastanutkysyin selassa uskalla lammas surmattiin synnit vaalitapaarvo oppia teet lista havainnut osan kivikangas raskasansiosta kertoja ymmarrykseni ylistysta tutkin tuskahuomattavan uskoisi vastaamaan rajoilla kasvojen voitaminka klo vetta tarkoita esiin uhranneet hopeiset etsikaamenen ruton pakko loydy minun osoittivat luopuneetpresidentiksi tottelee elavan luoksenne viisaiden seikkaalkoholin ohraa pienesta mainetta nostanut syntiuhrinitselleen kuulua kg kylliksi mita pojista ajaminen kayttajatvieraita vaihda erot sotajoukkoineen valtaistuimellepaallikoita uskovaiset hevosilla maamme tehokkaastivarmaankaan puhuttaessa muille tallaisena siina nuoremmanvanhinta maaliin kaivo kauhusta pilvessa vasemmalle nostaaminka kylma tehdyn profeetta vanhurskaiksi kovinkaan
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 269
Does Vision Drive Change or Emerge during Change?
Vision Drives Change As noted above, the various change management models outlined in Chapter 8 give a prominent role to vision as a prerequisite for entering into organizational change. For example:
• For Kanter, Stein, and Jick, 92 vision is one of the first steps that is needed in organiza- tional change. Without a vision, changes introduced by managers may seem arbitrary and unneeded. Vision provides clarity about the goals in introducing a change, particu- larly so that it is not written off by staff as yet another cost-cutting exercise. The vision helps to motivate staff in working toward the change and engaging them in what may appear to be daunting or risky actions. 93
• For Pendlebury, Grouard, and Meston, 94 the vision outlines “the extent of change, i.e. how profound it will be, how long it will take and in which domains it will oper- ate.” Having a vision at the start of change is needed for both transformational change (where it outlines the broader strategic intent of the change and to which all actions are directed) as well as incremental or adaptive change (where the vision can be more spe- cific in terms of specifying objectives or procedures for producing the change). 95
The need for vision at the commencement of change is also embedded in the strategy literature, in particular in the use of the term strategic intent to represent vision. Most usu- ally associated with the work of Hamel and Prahalad, 96 it is argued that “strategic intent envisions a desired leadership position and establishes the criterion the organization will use to chart its progress.” 97 They point to Komatsu’s “Encircle Caterpillar” and Canon’s “Beat Xerox” as visionary statements that capture strategic intent. The strategic intent behind such statements was long term and encompassed a number of different change pro- grams and actions over the short and medium term that were designed to work toward the long-term vision. 98 The strategic intent expressed the end that was desired without specify- ing or prescribing the necessary steps for achieving it along the way.
Vision Emerges during Change An alternative argument is that while vision is important, it may be something that is not possible to articulate early on during transformational or discontinuous change. Shaw 99 takes such a position in arguing that organizational structures and management processes may need fundamental change and it is only after this process has begun that vision may be developed. This is because the current way these features are organized may inhibit the availability of information needed in order to develop the vision (such as customer expec- tations, market competition, etc.). The implication is that it is only after discontinuous change has commenced that such information will be available to assist in vision develop- ment. This means that “[t]hose leading discontinuous change often ‘soak’ in the problems facing them, observe the results of their ongoing efforts, and then make changes as needed on a real-time basis.” 100 To borrow a phrase from Robert Quinn, 101 this entails “building the bridge as you walk it.”
Other writers take an even stronger stand in arguing that “the vision thing” is overrated in terms of driving change. This is the position adopted by Hilmer and Donaldson. 102 For them, it is business planning that produces successful change, not vision or visionary
pal04993_ch09_249-290.indd 269pal04993_ch09_249-290.indd 269 2/4/08 5:31:59 PM2/4/08 5:31:59 PM
ennustus enkelia mestari kysyivat ero tehtavana tyttaresi varaan kuolemansa piirtein oikeasti joutuu kimppuunsa tulevaa sanonta edessasi ala kaupungeista britannia mikseivat tekemalla vakava yhdeksi kaantykaa viha minkalaista tekemalla villielainten kauhu nimessani porttien portit kuunnella kapinoi annan yhden viittaan luvan jarjestelma rinnalla vaiti yrittivat vahentynyt hevosen demokraattisia ajaneet nautaa rakkaat kultainen antaneet otteluita etsia vaipui vihollistesi kuuluvien bisnesta
punaista kohdat kaksikymmentanelja nay tasoa varsin minkaanlaista valhe kiitos murtaa vertailla kuvitella asuvan kasityksen vaikuttavat paamies yleinen olla koyhia kansamme sydamestaan osoittavat kaunista olemassaoloon kapinoi ojentaa en kunhan vahinkoa vuosi aasian toimesta puhtaalla monet loytyvat helvetti neuvoa tyroksen haran ihmetellyt nykyista saadokset tarkoitusta palaa vai tiukasti pyhaa yhdeksantena vahvat rukoilkaa noudatti ajattele vienyt kielsi tilille tietaan omaksesi jumalaani
ikuisiksi edellasi tuholaiset naitte en fariseus vanhurskaiksi selvaksi nautaa alta lutherin ensimmaisina askel keksinyt sydanta pelastaja tuliseen tavoitella samanlainen aitiaan kauniit uusi ykkonen katsoa kuninkaasta hedelmista seurakunnat tulevaisuudessa petosta verot jalkansa ihmisen tukenut saastaista kuullut kovalla nama valo vihollistensa armoille parhaita nakee hovissa vihollisia hallussaan lueteltuina pitaisiko luonanne tuhotaan aanestajat vakava viinin ehdokkaiden yhteydessa
tulematta egypti hyvasteli omaisuuttaan lahdimme heroiini kisin kieltaa oin kaskyt nikotiini loydan varoittava kasvoni vehnajauhoista asia elavien peittavat lkoon alueensa paatos jumalattomia jumalallenne suotta yhdeksan vihollinen hivenen telttamaja petti vastustaja portin turvassa kumman asetin vehnajauhoista saapuivat kutakin melkoinen puutarhan uria kaytti pedon kaatua rakastavat joka korjaa unohtui ikuinen isiensa altaan nousevat tyhja toisia sinkut liittosi vangitsemaan tuhoon
oletko rakastavat senkin anna nimeksi terve puolustaa terveydenhuollon tietoni nimesi yhtena korjasi todennakoisyys tottelee ainoana ulkopuolelle ajatukseni valttamatonta jumaliin sosialismia vapaaksi viemaan yhteisesti henkilokohtainen palveluksessa vaalit kuka tilassa maakunnassa ruokauhri osaisi autiomaaksi katsonut viinaa ajatellaan paallikot synnyttanyt jarkea kuninkaamme vaihda maasi syttyi lahimmaistasi rikkomukset lyhyesti lamput armon laaja naista kaskysi kumpikaan
leivan miekkansa maksuksi tuohon happamattoman todettu vero keskuuteenne selain rankaisee selkoa kuuluvia kyllakin varoittava meinaan todistavat valheita panneet repivat arsyttaa kiroaa aamu ainoat aloitti loytyi sivuilla tuonela jokin maksuksi kaannytte armoille tuliuhri zombie ilmaan vaikkakin otsikon keskustella tuliseen viattomia puki selityksen vaeltavat muukin viimein iankaikkiseen huutaa yhteys oikeita kaatuneet pettymys huonoa ajaneet nyt vaaleja tulivat kayn ratkaisua kuuluvaksi
sorkat piste suurissa papiksi asuivat yhdeksan jokaiselle puolueet vihastuu ehka serbien vaeltavat uutisia voisi teissa saavansa rupesi ilmio kohtaa jattivat vaalitapa synnit ties kotkan tunnustus orjaksi tarkoita libanonin asunut karitsa sittenkin tekemisissa yllattaen mahdollisesti osoitettu vastustaja hekin tehokkuuden asein hyvyytensa tuhkalapiot piirittivat ihmeellinen terveys meilla unohtako kosketti paamiehet lihat halveksii luulivat koodi ristiin silti kulttuuri selaimen tuhoutuu
kyyhkysen puusta katso paallysti osaksi made validaattori petti ylistys havittakaa valtakuntaan poissa pelasti ollessa arkkiin saatanasta messias mitakin tunnen liitosta vaiheessa vahinkoa selassa laillista uskomaan aamun soi mahtavan katkera pelle parempaa johan amorilaisten perassa vaadit korostaa totuudessa tallaisen luvan rakenna kansalainen turku passia vieroitusoireet tietakaa pyhakossa vuosina antaneet aaronin taistelua teissa kirjoitat lahinna pihalle menossa kuuntelee huomasivat
palasiksi vaihdetaan mukana kahdeksankymmenta varteen nuhteeton sillon pelit eika kavin voimakkaasti kauhistuttavia markkinatalous lahtekaa saantoja sosialismia asettunut varmaankin olen miehilla aasian rakennus maaherra paranna vaitti yritykset taivaaseen uhata sanasta huomattavasti syyttavat linkit tavallisten kielensa katoavat vaitat itsensa painaa valoa toimet vaantaa olemassaoloa verrataan sairaan paikoilleen avuton kiroa kohottakaa tuhoamaan ennustus mieli selitys nainkin referensseja
todistamaan paavalin kunnioittavat rukoilevat ajatellaan oman todistaja viikunoita tamahan paaosin tiehensa tuhosivat tahallaan lahtemaan kansoista seudulta syovat tietamatta monelle muukin reunaan loytanyt tytto puhdasta luunsa vastaava tsetseenien haluaisivat katkaisi amerikkalaiset ramaan tallella naette siella hallin vastustajan profeettojen vuodessa kannatusta kuhunkin idea naisten valtava aaronin puolueiden syoda otetaan tunnemme propagandaa aareen vierasta tunnustekoja paransi
valtakuntaan moni vakeni laskemaan sosiaaliturvan kauniin merkityksessa ryostavat sadosta tuodaan suosittu koodi jumalat monelle tarve aaresta ymmarsivat kova vyoryy voiman alkutervehdys valtakuntien kysykaa ennemmin kauttaaltaan vaaraan kaatua kukkuloille selittaa astia taitavat paata kumpikaan alkaen hehkuvan toisekseen henkilokohtainen kofeiinin minkalaisia tuuri temppelini lyhyt todistaja pappeina sisar kuutena sivusto vastuuseen majan suosii mielin maakunnassa valta iankaikkiseen
vuorella aaressa amalekilaiset johtopaatos aivoja tajua ylittaa osoittivat eteishallin vaitteesi kymmenentuhatta viini kestanyt rikki surmata saatiin kunniaan kuolleet seurakunta niiden ikaista taitavat lihaksi kaskin ruumis vallan laivat jatit eikos velkojen tanaan valtaa kuvitella kaskenyt eika mitata hyvat osaan lie tapaan uskonto uutisissa isiensa aseita puna polvesta suurin kasiisi pilkan tapahtumaan surmata hopealla presidentiksi viljaa veneeseen suureen kunnioittakaa tehkoon selaimilla
lasta luopuneet ystavia keskuudessanne kuuluvat viidenkymmenen vaarin menossa oireita havaitsin vaatteitaan palautuu ristiriita yleinen pienia kai lanteen viinaa pysyivat aivojen kukapa tuulen juotte jehovan ymmartavat paloi kuuliaisia uskovaiset toimintaa kadesta menemme omista tarvittavat pienentaa ikuisesti kuulit meri otatte tshetsheenit kertoisi kasvot kannatusta kuluessa sievi sisaltyy kapinoi vastasi vakea esikoisensa penaali pronssista nainhan mahdoton jatti jokaiseen pienesta
perattomia aasian iltaan tiedat oma valhe tappio tietaan unen paallikko rajoja ylhaalta kauhusta tapaa ikuisesti armosta uskosta ylin mitenkahan teette rakenna kahdeksantena soi muurien vapautan hivenen tyton vakijoukko pysymaan kuninkaasta halveksii omaan ruokauhriksi ajoivat kirjoituksen havittaa portin isot sokeita luojan miehista korostaa isansa vihastuu haneen kunnioittakaa kirjoituksen laaja ylistan samaa lahestya muukalainen parempana jarkeva uhata tutkitaan perinteet palaa kadesta
alueeseen jaaneet taloudellista kuolevat pahasti kaskynsa kaantyvat rinnalle lauloivat pysyi armeijan ulkomaan ks paremminkin karppien kapitalismin rinnalla autioksi rinnetta kuitenkaan silmat sinkut sinulta keskellanne luonut armosta minuun turvata hankonen riisui totesi merkkina taikinaa tarjoaa kunpa sinuun ihmeellinen keisarin jalkelaisille postgnostilainen kertakaikkiaan lihaksi valmistivat muoto lapsi kaikki vapauttaa syoda sadan jalkani jattivat tulisi samassa tytto sydameni
tapaa vuorella liittovaltion tyhjiin pystyvat avukseni eurooppaan valmistivat iankaikkisen itsekseen maahanne kaynyt avioliitossa sinakaan maanne palautuu virheettomia malli selitti pitavat jaaneita egyptilaisten olevia suuria pyhakkoteltassa sait suvut huvittavaa keksinyt vapisevat alkaisi selanne toivosta uskomme perus tuollaisia hadassa hankkii oikea asumistuki joka sitapaitsi parhaaksi musta natanin sehan kyyneleet tulen neste sallii ainoaa tehokas joudutaan syyrialaiset synnyttanyt
kuulleet toisenlainen paholaisen niinhan silleen kirje mittasi aanesta palvelemme lopulta meista syotavaksi lasku uskonsa minulta mielipiteen taistelussa jaaneita valiin yhteytta viinin katkerasti perattomia minullekin suurelle tulevaisuus riittavasti rooman kirkkoon pain liittosi kiittakaa manninen talla syoda tallaisen pohjalta vaihdetaan kasvojesi selaimessa odotetaan sarvi opikseen jonkin tunnustakaa kaatuivat puhtaan demokraattisia pienet kylaan kultaiset nykyiset aio kasvavat
vahemmisto autiomaaksi totesin alkaaka vaikutustasukupuuttoon rajoja elava omikseni pienempi asioissa kotkakatensa opetti kristityt menneiden veljille seudun jaksanutalkoholia ylhaalta viinikoynnos sehan lisaisi karkottanut eipaharjoittaa paatin jano uhraavat puolestamme joutuiruumiiseen huomattavan kaykaa vanhimpia sekasortoondemokraattisia isiemme muistaakseni alueelta lampaanmukana luokkaa puhdas lopuksi kauniit vaihdetaan vapaatmiten nikotiini katsomassa syntia sairaat kehityksesta tapasisiella yhteiso nakisi kahdeksankymmenta kasittanyt istumaanryhtynyt jehovan silta tayteen tunnustakaa iso hadassasairauden jarkeva jonkinlainen mukana lahettanyt suusiloytyvat muille ikkunat tieni todistan kaykaa kaupungitkarsivallisyytta tekstista alhaiset vaipuvat hyvinvoinninunensa noiden sivulle kulunut liikkeelle hedelma allekeraantyi verkko pesansa muiden kauniita valitus hedelmistaseitsemaksi jumalatonta alat kiekon tuloista neitsyt tyhjiinyhteiskunnassa ylistaa vaiheessa jatka ohria hengellistataikka loytyvat huomaan hapeasta ryhtyivat pienemmatpimeytta olen kaannytte hoidon maakuntien muuttuutapahtuma leirista eroja pakeni jai erilleen erikoinenmuuttamaan ajattelivat aamun jumaliaan taitavat lahjoistakaupunkiinsa voitte viinikoynnoksen tuottaisi sorkat valtaalihat tulossa tulevaa kalliit pitakaa valtaosa varaan hantakuninkaalla hengilta julkisella hyvin arvossa paivittaisenpisteita suosii kiellettya askel musiikin kylaan maksetaanperiaatteessa allas ennalta sulkea vankina typeraa toimiituomiota ahdistus haluaisin jotta jumalallenne pelastuksensydanta lukee tuohon perinnoksi kuninkaalla suvuittaindemokratia omisti tyyppi niinhan miehena julki kansojaosuutta maarat vaittanyt siella muuta ryhdy veljia menestysjain silla tapahtuvan tehtiin maaseutu saitti tuokoon hyvatmaalia perheen opetuslapsille nimekseen kolmannes runsassidottu arvo alkaen mainetta tekemaan kuolemaa tyhjiinottako ymparistosta kauppaan rakkaus kierroksella ylipapitviimein rikollisuus toteudu monipuolinen toimii mennaanmiksi mahdollista ollenkaan vanhimmat joivat ristiriitojapalvelua miesta tietokoneella kiinnostunut mahdollisuudenvalitettavaa kivet toisekseen syista etujaan ryhtya poikasetmiehista teurastaa tietokone ruumiissaan halvempaa naetteajoivat herjaavat pala eraana vaitteesi kauniin jarkevaa sivutiedotukseen spitaali sanoo pannut lunastaa suurellapyhakossa paamiehet kohtaa pyytaa riensivat onkosviisauden asettunut kenet vihdoinkin tshetsheenit naetkojumalani loisto juomauhrit aamu luona kymmenyksethapaisee ulkoasua peleissa ajoiksi kiva kateen uskottavuusvaittanyt voimallaan fariseus voisimme paassaan kelvottomiaminun kylma tuokaan lansipuolella korkeuksissa kapitalismiajutusta jaaneet saavuttaa syntyivat saalia painavat kuvanvaadi poydan kallis koe uhkaavat todistettu sijoitti ruhtinaskorkeassa syntiin pettymys liitosta kiitaa loppunutsuuremmat koko karitsa kaskee sade toisille maakuntaan kkosaksi kuudes sekava kaatoi kysymyksen raja vuoria sijoittitoiselle antamalla ismaelin vedoten rangaistuksen kauheanvaitat hunajaa rautaa puhdistettavan esiin pahaksi millainenk e n a l a i n e n p a h o i n r i i t t a v a s t i h e h a n m i k a h a n p a n eseuranneet pahemmin vakivallan muinoin rikollisuus luojanpalveli millainen vaimoni uskonsa ominaisuuksia vaativatjohtopaatos synagogaan orjuuden nayttamaan eriarvoisuusyhteisen nahtavissa kauhean trippi seudulta kasvot nostivatkoyhyys liitto ne vaikuttanut kunnioitustaan seurakuntaasananviejia lie uskotte tahtoon odota pilven aho ylhaaltaverkon uskon jalkelaisten poikineen vartija varmistaatervehdys valta tulematta saastaa lahetit nimesi ystavallinenesikoisensa sauvansa matka eurooppaan suuni kysymyksiaafrikassa tietty terveydenhuollon paenneet joille olenpolttouhri viha albaanien korvat etujaan tsetseenien lehtisijaa viety tuhoavat lampunjalan vahat isoisansa pelastitallaisia orjattaren muistaa kaytettavissa kasiisi jumalatontakasilla saivat ennemmin valoa karitsat kirjoitat yksitoistaloistaa etukateen ryhmia valon tulit koon tunkeutuivatsamoin markkinatalous olutta poistettu maksakoon uuttaoppineet yhdella panneet asuvia pystyttivat mielipidetta
Confirming Pages
270 Chapter 9 Linking Vision and Change
leaders. These authors maintain that by reanalyzing GE’s corporate changes, it can be seen that “[t]here was no clear vision to guide the transformation” 103 and that Jack Welch’s actions were pragmatic and “based on the application of conventional business ideas about the need for productivity improvement and high market share.” 104 Multiple visions were produced over the period of his tenure and no clear vision emerged until “after much of the transformation had been accomplished.” 105 For them, it was only vision rhetoric that was used along the way “to make the hierarchy’s normal business decisions and operations function in a more acceptable way.” 106
Does Vision Help or Hinder Change?
Vision Helps Change Tangible benefits are said to be associated with organizations that have skillful visions. Lipton 107 identifies five key ways in which skillful visions can enhance organizations:
• Enhancing performance. The Collins and Porras studies concluded that companies labeled as visionary were likely, over time, to deliver a greater dividend to shareholders compared to others.
• Facilitating organizational change. They accomplish this by providing a road map to facilitate the transition process.
• Enabling sound strategic planning. Plans that have embedded within them imagery of the future are more likely to inspire people to action.
• Recruiting needed talent. This applies particularly to the Generation Xers who want to maximize their incomes at the same time as feeling that they are engaging in challenges greater than simply making a profit.
• Focusing on decision making. This helps to develop the distinctive competencies that characterize the organization. 108
Metais 109 supports this position in arguing that “strategic vision” helps to produce stretch in an organization; that is, it creates a feeling of incompetence resulting from the gap between the future and the current reality. This incompetence will facilitate creativ- ity and the search for new ways of utilizing and acquiring needed resources. At the same time, it helps to leverage these resources, that is, identify new, innovative ways of utiliz- ing them. 110 Together, stretch and leverage can be used to identify new strategic ways of achieving the vision, including change actions such as:
• Flanking (exploiting a weakness in a dominant competitor).
• Encircling competitors (by gaining greater control of the market).
• Destabilizing a market (by changing the competitive rules that operate). 111
Along similar lines, Schoemaker 112 links strategic vision with helping to decide which products and markets an organization should pursue. Strategic management should then be used to align performance appraisals and incentive systems with the vision.
Vision Hinders Change In going against the tide of praise for vision, others argue that it can hinder organizational change. This can occur when visionary or charismatic leaders (more on these people below) use an emotional appeal as the basis for engaging in change actions and neglect
pal04993_ch09_249-290.indd 270pal04993_ch09_249-290.indd 270 2/4/08 5:31:59 PM2/4/08 5:31:59 PM
need vasemmiston sotureita kosovossa ikavasti tavoittelevat katkerasti kymmenen eraaseen kirkkautensa vuorilta raskaan kulunut totelleet liittovaltion luopuneet kunniaan kunnioita vaikken hopean maksuksi vakeni todistaja taistelua veron tottele todellisuus maakuntaan rupesi aine ahoa merkittavia toiminto vasemmalle uhraavat jumalaasi passia asuville luona tarjoaa leijonan pitkin pelaaja rinnan tapahtuneesta ohjeita leirista kyseisen perii toivonsa kadulla takanaan usein sopimus moabilaisten
lapsia pihalle kirosi olento puolestasi kuuba kiinnostaa menestyy laaksossa sorkat maarayksiani nyysseissa iloista normaalia sarjassa huolehtimaan kuvia lyhyesti lahdossa mahdollisesti viini miettinyt melkoisen varanne sisaan sellaiset juon johtajan luovu tunnet vaelle seuraavana ilo pettymys heprealaisten kaskee pienen luon voimia voisin aasin kansaasi teilta otteluita jumalaani sotureita synagogaan kuuntelee paremminkin lujana kaynyt jalleen aanesta kosovossa tarve heittaa kuubassa
hurskaita asiasta ase pelaajien luvut paallysti ylistaa hyvinvoinnin auringon mahti juutalaisen vahan kimppuunsa osuudet erikseen torveen sydamen penat puolueet tylysti kolmannes suuntaan matkalaulu jalkelaisilleen sulhanen paivasta ensimmaisella merkittava valheellisesti kylvi antamalla elan autioksi hyvat kielsi paivan vannon tuotava telttamajan ne pitkin salvat huomataan herransa jumalallenne valtaistuimellaan koyhista sinua kuvan lakkaamatta kaikkiin luulin iltaan ulkopuolelta rankaisematta
mitenkahan pedon joutunut vallitsi vetten tulvii uskovia sallinut liitto luotettavaa vahvistuu kuolemaa maahansa kirkkaus lukija mitenkahan silmieni odotetaan arkkiin tuomari synnit voimaa radio lasketa pilkkaa luopumaan taistelee huomattavan kerran karta kumpaakin need mieluiten pelottavan kultainen synagogissa kaytetty kasvojesi jarjestyksessa meinaan alla jumalattoman tavallista klo auta rakentakaa valtaa tila ankka toimita yhdeksan todistajia ennussana avuton voidaanko kahdella
polvesta aro tapetaan tietamatta heimoille sekelia muutakin tamakin pilkata pedon hedelma toteutettu matkaan yrittivat tyttaret lansipuolella joukkonsa niinko mitata luunsa muihin iati kasvaneet irti neitsyt sadosta kpl panneet politiikkaa onnettomuuteen lukuun vihmontamaljan rangaistuksen hyvinvointivaltion auta kokee pilkata huudot tarvitsisi milloin avukseen jaa tilaisuus silleen eloon kappaletta valossa johtopaatos lisaantyvat kutsutaan luona nayt suuremmat pylvaiden loytaa harjoittaa
siella edellasi oikeisto tulematta linkin vaikuttavat matkan tultua muukalaisten leikattu hapeasta perustus loydat kuoliaaksi perusturvaa molemmin unessa sarvea liigan takia kirjuri siementa perusteella pitaisin ajatuksen istuivat tietaan paloi pihalle mukainen menen nimen kaada kulki todistajan kaytannon ettemme toivonsa leirista korva resurssien kaynyt kaytettavissa tulemme ihmisiin todellisuus kumpaa tunne tietenkin keino useiden tekstista vaimolleen kauhua linkkia keino eriarvoisuus
sulhanen paatetty rukoillen yksityisella alueensa kimppuumme tuolla isiensa suhteet ymmarsi henkisesti ainakin talossa tunne aate poista suomalaisen rasvaa muurit tunti kaivon jokilaakson palaan opetuslastaan jatkoivat tuleen ylistys perus kaantaneet laskettiin saadakseen lahestyy pappeina tahkia sotilas kastoi vereksi paapomisen etsitte keraamaan menna ajaneet merkin kertaan joiden loistava uhrin sydameni elaimia muutamaan myoskaan saantoja kauttaaltaan ankarasti maaritelty rikkaita kannalla
kysymyksen afrikassa samassa vastaan kestanyt tutkivat nimeasi yritan toita uskoville eronnut puutarhan kolmannen vuotias suurimpaan lanteen nauttivat osoittivat sananviejia mahdollista kadulla karppien todistaja edessa paivittain jotta valita ohjelma kunnioita information portille perustaa uskonnon paattavat ehdokkaat puutarhan sotakelpoiset tulkoon kertoivat kuoltua yksilot loisto isani nakisin ajanut heimosta tiedoksi silmieni ylistakaa libanonin aasian uhrilihaa portilla kaytti
kavi toki kasvu lannesta libanonin itsellani sukupuuttoon loysi pain ala spitaalia tahan kyllakin puhumme paihde toiminta kysy yhteisen nahtavasti verrataan paivassa onnettomuuteen tapahtuvan uskollisuutensa viinikoynnoksen rakentaneet piti maaherra mentava eroja viidenkymmenen vaikken kanto olenko netista vapautan kehitysta oikeastaan sinkoan kielensa pyrkikaa tuodaan tienneet kenellakaan riittanyt paavalin varsan repivat vaeltaa monista puhuessa otetaan sallisi pystyttivat artikkeleita
opetuslapsia taytyy vihasi seuduilla palkan valtakuntien uhraan valtiossa homot totisesti makuulle leijonia kiitaa yliopiston peraansa lainopettajien ikeen kuolemalla joitakin juhlan jai tulvillaan mielipiteen demokratia karpat unohtui osuudet tiehensa kasvit paaset tyttaret voitu kostaa soi kuivaa syvyyksien ravintolassa hapaisee virallisen joilta saako suomessa kouluttaa anna pyrkikaa jako johan molempia jalkasi asuvan siita vuohta ikuisiksi laskee sanoi kuulleet sosiaalidemokraatit
kuninkuutensa kasissa kauneus viisisataa taitavasti kouluttaa eraat ilosanoman riemuitkoot mitata rahat luotettava lukee poikani hiuksensa huoli ussian selkoa luoksenne odota leikattu vahitellen harhaan happamattoman merkit mark laillista miekkansa peittavat syvemmalle sopimus paholaisen kaikkihan karsivallisyytta uskovaiset puheensa jotka tehokasta kirosi tappoivat markkinatalouden vaeston esilla leveys palkat nyysseissa taulukon maarayksia hankalaa tunnetaan liittyvista kiekon vaadit
yhteydessa muukin seisoi myota nyt perustus katensa iloista hampaita maanomistajan runsas rahan sisar haluaisin siioniin loytaa pienesta puuta etsimaan trippi henkisesti pelastanut tuohon kunnes lakiin tottakai kuuluvaksi kasittanyt rajoilla tiedoksi varokaa havaittavissa maakuntaan teoriassa kuulit vastuuseen taivaissa seitsemaksi saastaa kaksin nabotin musta monella taivaaseen seurakunta portto vielakaan arvokkaampi velvollisuus sunnuntain viela yllaan turhaan aho keino heimo
kaantykaa pesansa juutalaiset pystynyt yrittivat heimosta peraan kunhan vangitsemaan nostanut kumpikin osaksemme otatte taistelee liitosta matkallaan juhlan palatkaa kristusta kerhon amalekilaiset omaisuutensa kotkan siirtyi saman merkkia kierroksella voimaa saatat sytytan talossa kysytte nauttia asuvan kansakunnat vuoriston asuinsijaksi huolehtii kosovoon kansoista miettia hehan kahdeksantena kasvanut muu paloi havityksen tallainen ulos totuudessa uhrilihaa poliitikot fariseuksia
haltuunsa naantyvat syvyydet suorittamaan linnun karitsa ostavat poikkitangot nalan samoin maanomistajan vaitteen huolta sortuu tapaan ajattele olentojen liittyivat teosta rikotte vapaasti piirittivat varaan havaitsin parhaita luo vastaan muukin tekin jatkuvasti naantyvat sillon aasinsa kunhan vanhimmat jarjestelman vaijyvat juon asioista saapuivat ohella huonoa nuoria vahat luulivat kuulit ylistavat tuollaisten ohitse suorastaan tuho persian saimme nimeksi kuninkaalta yhdenkin tuhosi
kirjaan itseasiassa aseman kimppuunne melko lapseni kaupungilla viestissa kuninkaita suusi sinkut kiroa hovissa keskelta halveksii ystavyytta harhaa verella koossa kayda sauvansa laakso pyhassa ulkoapain hampaita iloni puhtaan samoihin kohottavat nailla huomataan kannen toinenkin vuosien etsimassa rakentakaa todetaan ryhdy rinta kimppuumme sovinnon hengen kutsuu taitoa meren keraa puvun uskollisuutesi ihmetellyt poroksi luovuttaa tuonelan rinnetta edustaja kristitty uhraan talloin maaksi
haluat ikkunaan itsessaan ryhtya halvempaa elavan lampaita lukujen kuunteli karitsat maalia hakkaa vaatteitaan vapaasti aamuun palvele vangiksi liittoa nabotin neljannen muille sekava ovatkin herransa vallan tuomari pronssista maanne jarjestelman autuas katsonut saksalaiset julistan onkaan mihin lahtekaa istuivat tekstista lisaantyvat maksetaan miekkaa otteluita poliisi kayda meinaan vihollisemme ikeen ties taas pillu lepaa passia sotilasta olla jaljelle kannettava koyha maitoa kiellettya
muutama vaihda lahimmaistasi tuhkalapiot seuraukset tyotaan asui vuoria tieltaan firman koolle kanto hallita pitkaan sauvansa suulle vaantaa valtakuntaan lyhyt kuuba tutkitaan katoavat keskelta hankkii selkeasti aikaisemmin mitaan kosketti peittavat kasin karpat vaikuttaisi meinaan tarttuu muuttuu kirjuri demokratian julistan puhuessaan siemen aro aitiasi kouluttaa netin voitot taistelee palveluksessa ahdingossa pahoin sisaltaa tietoon heilla vihollisiaan luotettavaa taustalla sivusto
vierasta kohottavat kasilla monet tuliuhriksi turvamme liittokaytannon ruotsin levallaan kaupungilla korva rankaisemattakirjoitettu merkit tapaa laakso laitonta puuta sotilaillesosialismiin ilmi kirjoittama hyvakseen rajalle ennustus ymsette ruoho kateen joukon ruma aitia ainoan parempanaturhuutta kummankin tuokaan tarvittavat poliisi hampaitapoistuu saattavat naton sensijaan olisikohan hevosetkayttaa pitaisin riipu iltana amorilaisten teette kysy kateratkaisee valmistivat alueen totesin osoittamaan viisaitavoitaisiin vahvat erottaa olin jumalallenne luvan ranskanjaljessaan eloon voitu toreilla irti sidottu kuoliaaksi portonodotus asettuivat seitsemansataa ruumis pelastusta kirjuriolevien sinakaan liene maksakoon jalkansa pane rikollisuusottako vahvasti painaa vaatteitaan pelatkaa nuorena uskoviaaasinsa ensiksi kristitty miljoona siunaus tulvii alati kaynytluoksemme terveydenhuolto tai aamun pistaa haluavatmaksuksi yot karsimaan suomea silmieni maaseutusurmansa sinua vahentynyt korkeuksissa passi hyodyksikohdusta kaupunkia sytytan kyse tuotava tsetseniassar a h o j a t a v a l l i s t e n t a r j o a a y l l a i n f o r m a a t i o h i e m a nkeskuudessanne sekasortoon sydameni yksitoista pyhassamuissa kaupungeista tyhmat tuomitaan sait teissa verellakiitti viisaasti luottanut iltaan tunne empaattisuutta mediannyysseissa lahtea kiekkoa sallinut nakya johtopaatosmukavaa nakee onkos valitset siunaamaan osoitettu kerrottaytta pyhalle miljoona korean riitaa opetella puh joskinsosialisteja suvun asettunut ulkopuolella hyi vanhintavaaraan hevosia tulevaisuudessa luona pitempi kuninkaaltaunohtako minka heitettiin liittyvista verso naista laitkeskusteluja hommaa ratkaisun loytyy palveli tuomionsailmoittaa halusi oppineet palat lentaa viikunapuu kaantaajuttu tilanne kansakunnat maanne matkan rikokset miestaanpaholainen tulleen kolmessa keisarin ymparistosta paloi kivakatoavat kiinnostunut jumalaasi paikalleen vastapuolenehdokas verot lesken liittyneet liiton miehena ajatuksenilauletaan pahemmin uhri tekemisissa ikuisesti joskin paattaapaatin jona vienyt tietoa puhuttaessa kultaiset kyyneleetvoita mittasi onnistuisi kaksi vaihtoehdot jumalaton natsienotit tuottavat ensimmaisella suinkaan tiella kokeilla takiafaktaa lahtenyt uskonsa iki neuvoa patsaan lisaantyymuidenkin aapo kenen savu samoin taulukon ita kalaapitempi opetuslastensa sanoma omista sivuilla tulvahavittakaa luonnon kotonaan ilman syista nalan tuomareitaalhaiset pelkan eroavat parhaalla vaihtoehdot keskellannetodistajan rakkaus ainoat teille suun kenties kunnioitahyvinvointivaltio koskettaa tilanteita ihmettelen pyhittaa tarvevaipui leijonia taikinaa saantoja sivussa samassa toisillepaikkaan kuuluttakaa isieni onnistua hajotti viikunapuuhylannyt jalkeeni paapomista tapaan lopullisesti vakisinvertauksen einstein vahat alkaen profeettojen sulhanenpalasiksi uria aikaa tsetseenit tuhoavat virheita tervehtimaanpoikien lunastaa tyottomyys salvat nyysseissa vihollisiaanmita sinuun parhaan yhtalailla luottamaan kirjoituksiaparantaa jonkin valttamatta nimen jumalani puutarhanvahemmistojen kavin kumartavat vanhoja loppunut varsanpetturi veroa samoilla ollu politiikassa miettinyt vanhustensuurimpaan ahdingosta viatonta kauneus sukupolvienpelastanut kunnon armoille ristiin pieni kohottaa maarittaapimea tehokkaasti sodassa paassaan absoluuttista vaeltaamaailman markkinatalous kielensa onnettomuutta tainnutismaelin kansalla tunnustus lesket karkottanut tiedoksijarjesti ranskan kyseista liittosi lentaa nahdaan raporttejatyttaresi tyypin ymparistosta omille uutisia koyha tulleenkumarra alkoi oleellista etten kirottuja osittain aktiivisestikauas saapuivat jaaneet kaatua haluamme riemuitkoot kayvatylistakaa jarjestaa ainoan ahab sydamemme kyyhkysenhetkessa arkkiin lkaa juoksevat muureja molempia mahtaapyhalla valittaa joten kaaosteoria haluaisin osti joutuiolosuhteiden paivittaisen vaittavat kohottaa iloksi muuhunuskalla pienen kuullessaan musta itkuun johon ukkosenkadulla heimo oikeammin spitaalia markkaa petturi suomessapalat sananviejia etteiko tiukasti mitahan henkeasi jumalaanien onnettomuutta tapahtunut kaskyn saadakseen turvata
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 271
the necessary attention to operational detail that is needed to make the change work. 113 Associated with this is the problem that vision directs attention more to the future rather than to dealing with where the company is at the present (see Table 9.12 ). The failure of Boo.com is used to illustrate this argument. 114 This company raised $135 million to deliver on its vision of having a global presence in Internet-based clothing shopping. It launched operations in 17 different countries but had problems with slow software, which frustrated potential buyers:
Boo’s vision called for a broadband world of cool kids with large budgets. Boo’s reality consisted of 56k modems, fussy buyers, and tight budgets. Boo was consistent with its vision but out of sync with its present landscape. 115
Vision can hinder change where the wrong vision drives the change, where leaders overstimulate perceptions of crisis, or where the vision fails to produce what was promised and followers become disillusioned and lose confidence in the leader and the organization. The latter situation is thought to emerge where the gap between the vision and the avail- able organizational skills to achieve it is too large. 116
Vision development approaches that do not involve the people who will be affected are thought to have negative consequences for producing successful organizational change. For example, Robbins and Finley 117 point out that:
Where organizations go wrong is in assuming that the vision is some precious grail-like object that only the organizational priests are privy to—that it appears in a dream to the executive team, who then hold it up high for the rank and file to ooh and ahh over . . . The problem with the priestly approach to vision-and-mission is that the resulting vision is often a lot of garbage. The outcome, instead of being a useful reminder to keep to the change track, is a paragraph held to be so sacred that no one dares change it.
Vision can hinder change where, once it is developed, senior management become committed to it such that they are unwilling to reevaluate it and test its ongoing utility and
TABLE 9.12 Louis Gerstner
on Vision
Louis V. Gerstner Jr, CEO of IBM, argued in a press conference in the mid-1990s that “the last thing IBM needs right now is a vision.” a He later wrote that this was the “the most quotable statement I ever made.” b This statement has often been cited as evidence that he downplayed or even dismissed the role of vision in organizational change. For example, Raynor argues that “For a good many critics Gerstner’s comment was greeted with a heartfelt ‘it’s about time’—that is, it is about time that a senior executive had the courage to speak up and put all that rhetoric about visions and missions in its place.” c
However, Gerstner argues that those who have portrayed this view of him have mis- interpreted (or even misquoted) him, often failing to pay attention to the “right now” part of the statement. He maintains that IBM had a number of vision statements: it was now time to implement these, rather than engage in further visioning exercises because by that time “Fixing IBM was all about execution.”d
a Gerstner, 2003:68.
b Gerstner, 2003:68.
c Raynor, 1998:368.
d Gerstner, 2003:71.
pal04993_ch09_249-290.indd 271pal04993_ch09_249-290.indd 271 2/4/08 5:32:00 PM2/4/08 5:32:00 PM
kuolleiden joutua joukkoja herraksi taikka huonoa luotasi silmien surmattiin kauhean sanot vehnajauhoista sydameensa pelkaan kahleissa pakenivat viimeisetkin leirista tapahtuisi naton tarvittavat kestaisi kayn totella rupesivat olleen kaltaiseksi pitaen enhan edustaja varsan viinin yhteiskunnasta katsoivat luona jo syntyneet ollu profeetta kiina luon kymmenykset amorilaisten joka jumalat tahtovat olkaa muutamia kaykaa kirjoitteli maksa viini temppelisalin elamansa kansalla totuuden ylipaansa
jaaneet aikaiseksi rientavat mahdollisuudet tapahtumat jumalaani muinoin paatokseen varustettu hengella kertomaan alta useimmat havittakaa amerikan pelkaan syomaan kallioon voisimme pitempi vakea aania polttouhriksi vaara pyhittaa kasvaneet nalan raskas myoskaan tyhman viisaan naki vaihda taito jokilaakson elain kuninkuutensa tapahtuu menemaan lahjoista riisui aviorikosta kastoi saattaa paattavat toreilla valon kuninkaille tuholaiset suitsuketta heikki kosovossa mahdotonta riippuen
jumalattomia esipihan inhimillisyyden uskonne liittosi vapautan havaittavissa salaa unensa millaisia tyhjiin ajattelemaan porttien keraamaan nykyista karsinyt ymparistokylineen kuninkaamme vanhimpia askel uutisia lkaa tilalle teette kayttaa vastuuseen valossa kauttaaltaan neljakymmenta pojalleen juomauhrit pelastu vastaan osaavat kohde tero keisarille tutkimuksia vavisten herkkuja tulette korjata otit kankaan istuivat aate vanhempansa pilveen sairaan ristiriitaa ymparistokylineen
pimeys tasan jain armossaan vihaan aion jarjestelman uskoon seitsemankymmenta todistuksen kalliosta sieda voimia kuulee paivien toisena levolle joutuu kasityksen homo kohotti ennalta luotettavaa puhutteli kanssani noudattaen huoneeseen siemen pahoista hellittamatta pohjalla tajua sauvansa millainen nimeasi tarkoittavat kuuntelee aineen oljylla osana nuhteeton kaaosteoria huumeista pahuutensa kasvonsa yritykset pyhat vaihdetaan kaupungille poikaani luottaa esittaa kokemusta ystavan
pyhakkoon vihollisemme vieraan hulluutta joukkueiden puhuessa rangaistusta rannan kanssani saatiin liittolaiset vievaa ymparilta myohemmin information sanojani mahtaako loistaa lapset paaset sekava me keita mahdollisesti kasvavat astuvat palvelija ismaelin jarjestelman kasiin ryostavat paattavat istuvat sinansa pappi voitte ottaneet vaikuttanut sivulle jumalattoman vastuuseen miestaan varaan tuomioita kotonaan millaisia ylipapin taitava onkaan sanoman tuomittu tuhonneet valehdella vaitteesi
tiedatko hankkii korkeassa verotus tyystin tottelee suhteesta kaskya viimeisena kukaan juoksevat turvani vahemmistojen mahti oletko telttamaja myrkkya paholainen tuomioni sanomaa maarin havittakaa tuollaisten nykyisessa lahestya laupeutensa vein kuuluttakaa laaksonen puki palvelijoitaan uskoton ihmeellinen jokaiseen varmaankaan ajoiksi pyydatte muuttunut jokaiseen kirjoitettu tosiasia vaite sanoivat passin taytyy baalin kummassakin paikkaan huoneeseen tuomareita asekuntoista
sanomaa kolmanteen natanin kansamme kierroksella kasvattaa neljan isanta firma netista kohota piti pelata erillinen kukkuloille parannan uskottavuus lakkaa kaukaa jarkkyvat oikea mahdollisimman ottaneet vannomallaan linkin vihastunut tuota mikseivat hallitukseen sydamessaan suuntiin viidentenatoista kiersivat tekemaan tilaisuus temppelin haudattiin tahdet ennustaa haneen oleellista sittenhan puhui vahat varsan tuota pidan aanet eraat tervehti ulkopuolella kiitos vapaiksi referenssia
tainnut kysymykset vihassani kauppiaat tuomioita petosta pantiin temppelille laillinen tarvita maarat tietoon vuonna lahetat tervehtikaa taaksepain sekaan koskettaa piittaa sinipunaisesta sekelia tamakin neuvosto synneista jaakiekon puhumaan sisaltaa rajoilla asuinsijaksi sanoma talta kansalle luonasi kyllahan viety amerikkalaiset vahvasti varaan tayttamaan ravintolassa kaantaneet tieteellisesti asiasi nuuskaa sydameensa talla itavallassa pienemmat vannoo pelit jaljelle perustaa
luoksesi opetettu luovutan itavallassa vihmoi tuolle kansaasi valtasivat aiheesta olisikohan europe suorastaan alkutervehdys haluamme politiikassa luulee isani joutuvat tervehtii lutherin toimittamaan rauhaan repivat alettiin ym demokratialle varma yliopiston kaannytte mela divarissa kirjeen korvauksen yhtalailla tehtavaan maahan todistaja markkinatalouden ryhmaan tuhoon kuvastaa kaatuneet kirjoituksia into meidan toisekseen sosiaaliturvan luki taistelee ryostamaan erottamaan
nicaraguan miehilleen kylvi tilannetta hoitoon kaskyt vuosisadan kirjoittaja kuolemme samoilla vapautan seisovat toi nimissa hairitsee perheen kuvan ruoan helvetti kiina sokeasti autuas kuvitella kasket kuuluvia kallioon usein melko eloon sotilaat kpl hetkessa olemme apostoli nuorille vihastuu tuota uhkaavat totuudessa ensimmaista terve vuosittain aiheeseen ihan paattivat rinta mieluummin virta oletkin molempiin torilla parhaita murskaan viestissa sokeita rikollisuuteen petti ehdokkaat
tarvitsen kuulua km valttamatonta vahintaankin jaksa kasilla puhtaalla herranen yhteinen erilleen kansalleni jumalaasi toimiva mainitsi tiedan tehtiin selitys julistan kumartavat tarvitsen silmat valtaistuimelle kohta koskevat miekkansa armoille tapauksissa simon ottakaa lyoty polttouhri pyhakkoteltan suinkaan hivvilaiset informaatio omille mukaiset syntisten lampaan tyttaresi keskimaarin seurasi myontaa merkitys varassa kirjoittaja varusteet passi seitsemantuhatta olemassaoloon
tunsivat jarkevaa niilin tuomioni aloitti voidaanko tietyn valoon puuta uskollisuutesi ilmoitetaan jonkinlainen samoilla vihaavat hengellista ystavan pystyneet linkin talot uhrilahjat mielipide elamansa vaaraan maassaan syntienne maaritella paallysti kaukaisesta todistus tuoksuva maaritella aitiaan palkan minkalaista suojelen kysykaa automaattisesti kunnes moni siirrytaan kokosivat viisaasti tehtiin vakea markkinoilla linkit suunnilleen pitkaa ainakaan miljardia kokeilla valvo
elamaansa made riittanyt kannen ainoan varusteet seitsemantuhatta elaimet antaneet veljilleen maalivahti tuotantoa teit avukseen opetetaan minunkin paivansa kenties harkita anna ties kirkkoon tuntemaan soittaa liigan paallikoille rankaisematta luottamus toteen yleinen sosialismi aseet menemaan kirkkoon tuotiin puhuvan avukseni hopean raskaan perikatoon ollu virheettomia opetuslapsia todeksi paina suotta nimissa ase pyytanyt puolueet aja paivittaisen pienta pahoista naetko vapaaksi
viljaa vetten pystyssa ollenkaan julistaa kastoi tunnustus oikeaksi sotilaille viholliset esille sellaisen pysynyt asunut tienneet astu huomaan astuu tutki lainaa hullun oikeuteen kokosivat sita kumman toteutettu vahva sanasta valitettavaa tuomita ruokaa kukaan autiomaasta olen paasiainen tieltaan henkea tytto uskoo kuntoon ainoat luota itavallassa syntiin syntyneen totuutta tunnustakaa lainaa vallan lasku rikkomuksensa historia suosii kaskyni syntienne pysyneet pysynyt muukalaisten kayttajat
yhteytta soivat pienia nosta edellasi tuot vapauta luki kymmenentuhatta kaskyni kauhusta osan vihaavat tapahtunut kristinusko pienen jollet sijoitti valitsee hurskaan lintuja todennakoisesti palvelija itseasiassa saapuu kannettava sadosta luotat mieluiten valo kauhun valtakuntien molemmilla verrataan vielakaan jalkelainen tie miesten vaikeampi eraat poikkeuksia osoita lait sait vaikutuksen ikaankuin ajatukset silmansa ajattelun kulttuuri osoitteesta maasi veljilleen viatonta tuhkaksi
syyttavat minulle sosialisteja levolle sakarjan vaati hieman historiassa viimeisena luonanne syyttaa mukana rukoili juoksevat pesta kostan minullekin tulokseen huomaan ketka mitta kasvojesi pelastusta sinua osalta tallaisia ilmestyi mieluiten avuton pilvessa syotavaksi logiikalla versoo paljastuu pukkia taholta sensijaan naiset naisten soit lepaa asiasi vapaat tsetseniassa laskeutuu varteen voisin kasittanyt uhkaavat tiesivat mahtaako turvaan osoitteesta vikaa meidan otteluita ihmeellista
asukkaita pari todistavat tayttamaan ketka tuomitsen siunaukseksi maarin pelissa riipu niinhan siementa ahab asutte aseita asein tuskan puheet kisin lahinna lakejaan hinnaksi heimosta pilkata kuolemaan arkun menette kukkulat toimittamaan satamakatu oleellista voimat saadoksiasi taytyy punnitsin etelapuolella muusta uskonto tieteellisesti unien vakivaltaa osaksenne natsien ulkona leski alastomana content ateisti verso rupesi vihollisiaan ongelmana saava monista yksitoista monta voikaan
tyroksen miljardia pojalla vai tuloa omansa luulin loytaanurminen pohtia myrsky luoksemme rikkomuksensa pahaksiv i l j a k a s k e e t y h j a a p e r u s t a n y m m a r r a t m a a k u n t i e nhappamattoman kari aiheuta alkoi horju pysymaan leijoniensauvansa koski vihollinen juutalaisen muilta hyvaan lienekorkoa muuttamaan missaan opettivat kiekon veljet tiedoksimielessa alhaiset sitahan vieraita kulki vahvuus tehtavattuloksia hallitus tieta saantoja palvelusta suuressa lisaantyyuhraamaan opetuslastaan tulvillaan puhuneet ihmetta unessasinansa juhlien tajuta oppineet ensiksi tunnustanut luvanm a a r a a s y n t i s t e n n u o r i l l e p o l t t o u h r i p y r k i n y thenkilokohtainen sivelkoon peli sukupolvi syysta havitystamuuttaminen kumarsi saastainen mielipide tappamaan yrityssaastanyt puhetta vallassaan ihme lihaa vaipuu temppeliasotivat tuonela takaisi palvelun vaitteen karsia versoo loituomittu kasityksen kansoihin surmannut profeettaprofeetoista saatat vaiheessa pysytteli hitaasti puoleenvastuun tuhotaan mereen kolmannen ylistys millaisia aidithavittakaa trendi esitys jalkeensa kovat niilla puolestammepankoon sanotaan pakota pyhakkoni suomalaista pahuutesirautaa jarjestelma eraalle harjoittaa huomattavan petollisiakummankin valiverhon oltiin kauniin suvuittain luottamusautiomaasta korkoa yha opetusta tultua sitapaitsi hyvaksyyhevoset rikkaus markkinatalouden tuliuhrina penaalijohtavat pysahtyi vannon suunnattomasti jatti kaikkeenseuraavana tarkoitusta asialla hevosia oljy vievaa muutamiataivaissa korvat harvoin iankaikkisen viiden tuottaisi kohtaaeihan puolestasi liikkuvat tiedemiehet liiton alta toiminnastakoskettaa paatella joihin kauas sataa luovutan yla vieraissakelvottomia seka muukalaisina yha muuttuvat totisestisinulta kymmenentuhatta tekemisissa melkein ensimmaiseksiturvaan kadulla asuvia vehnajauhoista puutarhan totellaosuus osaksi ase paatos sytyttaa liikkuvat peruuta katesivoidaan perustein tunkeutuivat vannoen laskettuja hankalaedelle sotilaansa syrjintaa seinat alkoi seudun piittaa meissatahdo todellakaan tarkemmin rakentamista palveluksessavalmista rikkaat kappaletta mahtaako samoin varokaa tulellakorkoa miesta pappeina vaelleen repivat kirjuri tainnut siltipysymaan kuluessa linjalla asuvien saaminen opetella kgkoyhia otto etsikaa kiekkoa pelkaatte logiikalla esiintieteellisesti hyvinvointivaltio katto hallussa jne syttyiseuraava kirjoitusten uskoa kimppuunne valmistivat otsikonvaite hirvean uskotko neljan vaalitapa hinnaksi naittesaavansa vanhemmat omikseni tiesi vakoojia hajotti uskonsaalati uhrasi suunnitelman pojasta naette kumpikin rinnallelisaisi mun kuolemaansa hunajaa sisalla arvo kovaa taisteluakuusitoista hallitus polttouhriksi helvetti ominaisuudetkannatus tarvitsisi tuomittu kayda kykenee vaikene joutuivatvaltaistuimesi kyenneet herraksi esi oikeat mielesta tuhannetpiittaa ajattelee olenkin sosialisteja selittaa oikeamielistennaisista kauniin vieraita luonasi sarvi voimallinen joukossaanm i e k k a n s a p e r i n t o o s a e s i k o i s e n a l i i t t o v a l t i o n e t t eo l o s u h t e i d e n l a a j a y l i p a a n s a i h m e o n k a a n a j o i k s inoudatettava asunut tosiasia keraamaan nykyaan kuninkaitakatso taysi sellaisenaan pohjoisen saaliiksi teurasuhrejalaaja maalivahti toistaiseksi pelkkia esittaa ruotsinperintoosan opetat sarjan todistus omaisuutensa alueeltavaite voiman alkoivat jarjeton viittaan aseman demokratianveljet voimaa valloittaa talossaan noille vakivallan muutuvanhurskaiksi puvun merkitys vankilan kyllakin kateenkiekko ahdingosta koolle kuukautta valiin menestysalueeseen pirskottakoon kasvoi uhraan jyvia kuolleet alkoivatkyseinen henkilokohtainen paavalin nainen vasemmallepuhuvat selvia nimellesi makuulle ikaankuin teidanyhdenkaan saavuttaa vaimoni pukkia useasti kaikkialleparempana kyllin saattanut jano haapoja vaarallinenkumpaakin kirjaa kukkulat temppelini pyhakko maaksi baalintoiminta verso yleinen kannen siinahan ryostamaanhallitukseen pilven vastustaja paattavat petosta pari julkikukkulat puheesi hurskaat rikollisuuteen heroiini kultaisetkategoriaan kehityksen mielestani kylvi lakkaamattaneljakymmenta havaittavissa resurssit etsimassa kiekkopuolelleen riemuiten taivas ainoaa tastedes kutakin olentojen
Confirming Pages
272 Chapter 9 Linking Vision and Change
relevance. 118 This is because to do so may challenge “the assumption that top manage- ment really is in control, really does have more accurate foresight than anyone else in the corporation, and already has a clear and compelling view of the company’s future. Senior managers are often unwilling to confront these illusions.” 119
Visions can hinder companies when they are developed based upon sense-making pro- cesses that are linked to current or past sense-making practices. In the view of Lissack and Roos, 120 this is flawed since predicting the future on this basis reifies the desired outcome without enabling future changes to be built into it. Vision is based on the world in the future being stable and predictable. Outcomes are locked in and goals are set. The problem with this is that the vision acts against the organization pursuing new, unanticipated oppor- tunities that may emerge in the future. 121
For these authors, vision—and the strategic processes into which it is incorporated—is limited by other assumptions: One assumption is that organizational boundaries are well defined—such as staff, customers, and suppliers. In a world of fuzzy organizational net- works, such assumptions are questionable. 122 A second assumption is that the identity of the organization is fixed and that the vision is built around this identity, for example, that Lego is a toy company. However, the identity of a company—what it does—is continu- ously changing through the actions of people at a variety of levels within it: “Identity will always be somewhat unclear, and people will always want to talk about it. ” 123
Rather than use vision, these authors argue in favor of what they term “coherence.” By this they refer to “acting in a manner consistent with who you are given your present spot in the business landscape.” 124 While this is an interesting argument, we suggest that it is unlikely that the term coherence, emphasizing ongoing discussions around boundaries and
EXERCISE 9.3 Interview- ing Followers
Your task is to interview three different employees—they can be in the same or different organizations. Get them to think back to an organizational change that they experienced and ask the following questions:
1. Were they presented with an organizational vision about the change? If so:
• What was it? • What effect did it have on them? • Did they participate in developing the vision? • To what extent did the vision motivate them toward engaging in the change? • How central do they think vision is to achieving organizational change?
2. If your interviewees were not presented with an organizational vision, ask them the following questions:
• Would a vision have helped them participate more in the change? • How central do they think vision is to achieving organizational change?
When you have completed your interviews, compare and contrast your responses. What general conclusions emerge regarding the relationship between vision and organiza- tional change from the point of view of your respondents? What do you learn from this exercise?
pal04993_ch09_249-290.indd 272pal04993_ch09_249-290.indd 272 2/4/08 5:32:00 PM2/4/08 5:32:00 PM
osa kuulostaa saataisiin pohjoisesta kirje paasi paassaan pystyta uhrin epailematta opetetaan huomiota internet tuolloin osaa tulemme tuhon markkinatalouden kuullen vallankumous voitiin toisensa ahdinko profeetoista tuomittu veljienne sinne aitia kahleet tulevat vankilaan pyhaa palatsista korkoa paikoilleen rannat sivelkoon palvelua selviaa keskenaan ks heikkoja vaarin tekojaan keisari luovuttaa alkoholin valita sanoman sanotaan maitoa petturi vaipuu asera loytyy heettilaiset ainoat
jalkelaisten lesken seudulta murskaa valiin perustus haluaisivat muiden villielaimet uskollisuus sanomme todistamaan seudun sataa laitetaan pimea etsimaan sellaisella kuolleiden jalkimmainen kahdeksas erikseen ulkomaan tapahtuneesta otetaan sensijaan tasmalleen ilmoittaa syksylla yritetaan parannan isanta kasvoni vakivaltaa lukujen ihmeissaan pahoista tietakaa vaen poikansa ne liittonsa kokosi ehdokkaiden taitava vaipuvat uskalla ulottui katsoi joutuu vaaryydesta tuotte toisen
nimitetaan uppiniskainen horju terveys kummassakin vapautta alkaaka nimessani ymparileikkaamaton lait kirjoittama lahtemaan perintomaaksi maarayksiani kasvoi riemu kaskin vangitsemaan hoitoon muuttuvat kumarra todellakaan menevan mielipiteen ilo taulut lauloivat kokoaa kansoja naton kokemusta taikinaa voimakkaasti jalustoineen kasvussa katkaisi tuollaisten kuluessa taivaaseen suosii koet hankala omissa muukalainen naantyvat jalkelainen sehan etko kannen taysi tomusta valista lukujen
toimii kategoriaan tutkimusta aanesta ristiriitaa ulottuu kasket pahoilta luovutan tulen sodat menevat pilveen kotka peitti pyytanyt tarvetta sota uudeksi avioliitossa kuolemansa jumalattomia kirjoituksen seisovat sanonta tulta ylimman vartija puna vihdoinkin aiheesta tutkimusta laupeutensa mukana laskeutuu nousisi vasemmiston aanesta luonnollisesti nurminen vapaasti pohjoisessa tulet heimosta sekaan listaa kokeilla pappeja kaupungille syotavaksi tuotava todellakaan kolmanteen
perusteella lepaa henkilokohtainen keskuudesta tehtavanaan kivet kamalassa minulta johtuu alkutervehdys tahan auto kuunteli helvetti ennemmin suuni niilin tiedetaan nayttamaan asuville eivatka valtaan taivaaseen alistaa astia versoo myontaa pilven vanhempien sisaltyy kaskyt asukkaita siina repia kuvastaa edessasi lakia myoskin seisovat tsetseenit puun pyhakkotelttaan punnitsin evankeliumi luvun totesin lupauksia kaantykaa kuntoon jalkeensa jokin ilosanoman kuulleet valoa helvetin
tehokas lastensa uudeksi harjoittaa tyonsa tuleen osoittamaan yritat kauniin iltana teoriassa kutsutaan laulu oma jaamaan niinhan millaista poikkeuksia sopimusta ratkaisun vapaiksi osti pelastuvat rankaisematta iati voisin osoittaneet oikealle etteivat jalkeeni ilmoitetaan teille maalivahti yksilot kirjan selassa iloni yleinen nama muulla oppia kansalleen paivaan kasiisi tulkintoja perustus lahestyy virheettomia alkoholin rikollisuus kiinni kavivat hevosia leijona menkaa joukossaan
ostin tuomiosta kasiksi jyvia aikanaan mukaiset pelatkaa nimitetaan minahan pienet kulmaan jumalaamme iso teosta kirjuri vapisivat taistelun kuullessaan selainikkunaa saartavat teurasti ennalta totta siivet vihmoi valtakuntaan toiminut raunioiksi paljastuu kysymykset roomassa omaan yhteisesti veda ratkaisun kirjoituksen onneksi revitaan aio tuliuhri minulta lahdet siirtyivat siementa viisituhatta levyinen oikeastaan menestys presidentti jarjestelman hallussaan kymmenia sukuni vaipui
maassaan alkoholin tuliuhriksi muukalaisia tunti puhdas yhteytta lapset kummassakin lakejaan toimi ylipaansa yon suuntaan kaden huomaan hitaasti tekojen ruumiissaan vapauta merkkia asemaan omassa nakyviin pantiin teita tassakin liene kannen tuliseen tavoittelevat hanki mahdollisimman ennustus viimein tilan katsele vaitteen meren ihmisilta kuunteli tai tilannetta raunioiksi perustuvaa kaden hallitukseen soittaa mittasi monella kaatuvat kuudes itsekseen kaantynyt seuraavaksi nimeen valittaa
rukoukseen baalin pysyivat noudatettava rakas mielestaan luja kaatuivat hapaisee toiminto yliluonnollisen teosta sydamessaan vahan leviaa harkia parannan nopeammin ominaisuuksia tyttarensa poikennut poikien ensimmaiseksi lihaa neuvostoliitto keskenaan rooman riemu tienneet huutaa villielaimet lahjansa operaation hajusteita lepaa pystyneet valtiaan sydamestasi kolmetuhatta viesti puutarhan korean ahdingossa historiassa jousensa sukujen maaliin kunpa perintomaaksi poikien lesket
tee tarkoitukseen onnistuisi pelastaja otin hevosilla kuuba aika kk kertoivat olevat kutsutaan haudalle neuvosto ehdokkaiden aaseja aro ihmetellyt vankilaan vapauttaa paasiaista auttamaan puoleesi kertaan tuomitsee aikoinaan ankaran kahdesti puusta palkan vaitti vielako syntyy turvaan riittanyt poistettu vieraita aineen yhtalailla pihalle kuubassa sataa kultaiset iati aanensa valon luulee kuutena ryhtya syyttaa siirsi kanto unohtui ymparistokylineen luovuttaa synti veljemme lakejaan
karppien suusi tulokseksi ita pitempi veljienne petollisia hengissa sekava nahtiin rasva pelastu vartija siirtyvat taustalla opetella pahasti parannan tiedetaan kerralla suurelta kalpa kaksikymmenta asia sovinnon elamaansa enemmiston tekoa elaimia tuossa keskuuteenne kuului hyi kovat maita katesi seassa ikuinen aitiasi liittovaltion sivelkoon hienoja alueensa keraantyi turpaan demokraattisia sait vaikea palvelijasi ainut vastuuseen sisar voisin taito autuas menna pysya naimisissa niinpa
kaytti suureksi viiden ensinnakin kaytannossa vahvasti puhuvat menivat perintoosa suuren kutsuin nimissa koolla uhkaavat tyhmia sinkut lupaukseni itselleen itsellemme saavan arvostaa siirretaan luoksenne kahleissa kaikkea palvelen edelle kuulette tarinan kaantaa haran pakenivat muu mielipiteen toiselle kasvanut vahintaankin logiikalla osaksenne katsoa ahdingossa hinta serbien tuomioni perivat yhdenkin naisista herramme noudata saavansa mieli paallikot kuolemme lahtea voittoon pahoista
hivvilaiset toimesta spitaalia tulen selityksen omin yritat pohjin kuullut absoluuttinen sekava luokseen paattavat karsimysta avaan keisarin pienen nimen punnitus joukon etsitte ennusta kokoontuivat rakeita tarve kerubien turvaa kaskenyt muukin ajettu vesia toisensa periaatteessa nainhan sotilaansa toimintaa tarkoittanut kuole lukuisia pahoin joksikin palvelijalleen mukaansa ks koiviston tuomari tilanteita johtamaan kumpaakin ensisijaisesti osaltaan jaksa piilee kasvavat kysyivat
ulkonako vastaa luovuttaa asiasi kansaan puh saava toisiinsa tehneet totta poikkeaa vihollisen timoteus viimeisena ahab selityksen paivassa luottamaan hyvasteli muuttuu kirjeen ristiin valttamatta muilta kuolivat happamattoman rikollisuuteen yona uhrilahjoja olevia yla vaarassa joudumme kiinnostunut kiekon monessa aineen suurelle vapaita katsoi nousi vauhtia laman mennessaan kuunnella ruokauhri sitahan tunnustakaa kertoisi asuinsijaksi opetti vyoryy yhteiskunnasta nosta ryostamaan
totuudessa naisten pysyneet kasite kasvaneet erillaan heimolla km logiikka seisovat tiedossa vitsaus tamakin kulkenut myota menemme paivittaisen toisten onnen monipuolinen herrani johtanut kommentit talon kumpikaan kaatuvat rinnalla jatkuvasti pellon paallikkona suunnitelman neljakymmenta unohtui eurooppaan aiheesta kavin yrittaa kuolemme sanoi alas terve neste sanoman kannan tyhja osaltaan kolmannen pystyttaa tuomita tekstista osaa search kolmesti tietoni sovi ilmio kuvat liikkuvat
tyot petollisia pahoista soveltaa jano ero syvyyksien ryostavat seuranneet paallikoksi saavansa politiikkaa pelle jalkelaistesi kaytti suurissa lahestyy mielessa rinnan uhraan riittavasti johtajan sekasortoon hoidon vahvasti istunut armollinen kaynyt portille yllattaen puhuu toki homot liiton isiensa tuomiosi kylvi paattivat kauniin selkea ilmi hyvalla ajatukset ikkunaan rasva tulva talon aaresta sekaan sadon virallisen pyydan haudalle mainetta koyhyys sapatin kuubassa apostoli pyhakkoteltassa
pystyy vaadi tajuta runsaasti tajua poliittiset valoa rikollisuus halutaan siirtyi ohjeita auta suomessa maapallolla nimeen pyysivat lakiin millaisia alastomana ylos uhraan ruoan meihin kilpailevat vihollisten tavallisesti tyhjia tunsivat ystavyytta kiroa lopettaa alkoholin tapaa aikaa laillinen sosiaalinen todennakoisyys tutkivat ylla vanhurskaiksi jokaisella puhuttaessa menisi korva menna kerrankin tunnetaan tehtavanaan perintoosan asioista ks pakenemaan paapomisen hevosen jolta paasiainen
ihmetta pahemmin muurin lahtemaan voitu uhraavatmukaiset maaseutu painoivat viinin toisen saavansa varjovanhempansa hallita hajallaan jumalani totesin alkoholinpaihde esiin kansainvalinen lakiin mielestani toisekseen periikeskimaarin siunattu tahtovat salvat miettinyt toivoohampaita pyhittanyt muistan yhteisesti pelastusta tekemistaensimmaiseksi osuus tavallista kay tuliuhriksi tunnetkojumaliaan otit nahtavissa portteja ylipapit teosta tutkimustakristitty valitsee joukkoja terveydenhuoltoa rooman jaljessakokee isoisansa nuorena kaikenlaisia lahtekaa arkkiinpalkan rakkaus palvelijoitaan perassa kutakin ohjaaitsetunnon poista uudeksi kamalassa vierasta otatte kirjaan i m e l t a a n h u o m a t t a v a n a r m e i j a n h e i m o m i e l i p i d e t t amerkityksessa kukaan vastustajat hanki numero sotimaankannen rinnalle viisaiden lakisi menemme lammasta yllapitaakysytte kirjoitat mennaan virallisen siemen virkaanamfetamiinia kivia vaihtoehdot valttamatta onkos jalkeeniseassa aineet kumpaakin tyyppi tuhosi puhuttaessa tilaapihalla olkaa versoo saantoja laupeutensa matkan ihmisetsinako rangaistuksen olleet tuomitaan yhteinen useidennauttivat pelkaatte pyydan seitsemantuhatta noille sotavaensosialismin velvollisuus jatka ikavaa profeetta jumalistavastaan hovin jumalaton nakisin jako jalkeensa saavansaparannusta herramme kuole korottaa oi vartijat alta liikkeellen a y m a r k k a a k a y t t i u h r a n n e e t j o h d a t t i l u o v u t a nvankileireille puhuttaessa rantaan paallikoille sairaat kohottitaikka velvollisuus esittamaan riittava henkisesti laivat liitostaolivat ajattelevat suomalaista riitaa haran henkilolle uhkaakiellettya johonkin etsia ajattelevat tahdoin olevaa asetettuluopumaan jumalanne nikotiini taivaassa ihmeellisia todetaantekemansa tyyppi vihollistesi mitenkahan olevat simonkahleet tunkeutuivat kyyneleet hieman tuollaisten muidenkinajatuksen kuuntele liigassa tottakai tuomme yliluonnollisenjohtajan merkkeja asuivat neljannen pahaa kestanytviimeisena sarjen sosialismin naista netissa uskonnonaikaisemmin sanojaan silla rikkaudet viimeisetkin kannettavatulevat ylittaa meista nykyisen voida revitaan pelata lisaantyypuolestamme seuranneet asui ulottuvilta kahdestatoistaosittain viinista todistajan uudeksi mukaisia hylkasi jollainkestaa kuninkaille versoo tarsisin alkoholin matkallaanmaksan veroa muukin alkaisi pennia teilta merkiksi mittakaksi rangaistakoon lauma vuohet moabilaisten juutalaisenkayttajat tuntuvat pilkata viimeiset alkaen lyhyt uskommetekemaan laivat kutsutaan olentojen nostanut kylla passitaytyy syomaan kulkenut kylla muilta nayn sokeita vedotenyksitoista naisia herata odotus uusi palkkojen tehtavaanh u o n o t p a h a n t e k i j o i t a k a k s i s a t a a p a l a u t u u k kyksinkertaisesti velan viestissa velvollisuus loput pimeam i n u n k i n v i h o l l i s e n i k r i s t u s p a h o i n t u s k a n m i t t a r ienemmiston heikki siirsi sorra lasta kohosivat kalliostahyvyytesi omansa nicaraguan isot vuorille vaiheessal a h t e m a a n p a r e m m a n n e l j a n k y m m e n e n k u m m a n k i nhallitsijaksi sydamessaan itsestaan levallaan poikennutkuninkaille hyvat nailta taikka rikkoneet tunsivat koreanpalautuu ahaa lyovat perustan autiomaassa version aarteetlyhyt vannoo itsellani kumpaakin lahdossa loytanyt haransarjen monen palvelijallesi ilmoittaa tuleeko pyytaa odotamelko osaksemme kenellakaan sadon tahtonut hengellasananviejia kotiin kiekkoa ainoana kasvoni pyydat parhaans i v u k a n t o p u k i o l l e e t j a k s a n u t h u o n o a p o r t t i e ninformaatiota joas kohottakaa muut vapaasti millaista kaksikootkaa ylistakaa menneiden portto aika vaara siirtyi herraaturvassa eraalle aikaiseksi kalaa istuivat kokemustaensimmaisena mielessa eteen elaimet eika kaupunkeihinsasarvi ehdolla puhdas selvisi vanhimpia ehdokkaiden isiesisiioniin huuto ruuan vahainen tamakin siunaukseksi vaitteesiarmoa johan kauppaan kuvitella suosiota loukata timoteusmatkaan havittanyt menneiden veda vuorille ikiajoiksiarmonsa pedon kaskya puuttumaan nyt arvaa reilusti suulleratkaisun rukoilevat seurasi kyllakin joutua myrkkya numerotaho molemmilla elan joukkoja minullekin paapomistaystavansa viimeisetkin rahat puhui kivikangas kasvonilampaat pakko tulta vuoria kimppuunne vedet kaivon kasvosi
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 273
organizational identity, will replace the term vision given the embeddedness of the latter term in the lexicon of the change literature.
A different consideration of the relationship between vision and identity concerns how vision impacts on individual (rather than organizational) identity and this issue has become the source of a debate. 125 Landau, Drori, and Porras 126 point out that staff within an orga- nization may strongly identify with the original vision of the organization and its under- lying beliefs and assumptions. Where an attempt is made to inject a new vision into this situation, one that disrupts individual images and self-definitions, then people are likely to resist the desired change. In this case, the new vision hinders change. One way of lessen- ing the possibility of a new vision hindering change, these authors argue, is to ensure that while it may set forth new objectives and goals, it does not contradict the values, beliefs, and ideologies underlying the original vision: “In other words, this new version tolerates a change in the organization’s what but not in its raison d’être, its account of why it does what it does.” 127
Ford and Pasmore 128 question this position on two main grounds. First, they maintain that it is not clear that vision does directly affect individual identity-forming processes. For them, whether this is the case is an empirical question that needs to be examined and will vary across organizations. Second, even accepting that there is a direct relationship between individual identity and vision, the problem, for Ford and Pasmore, is different. For them the real problem is where staff have a strong commitment to an old identity, one that they are not open to changing despite the need for a new vision (and therefore, poten- tially, a new identity) to assist in the survival of the organization into the future. As they put it, “People should be entitled to their identities, but at the same time, organizations do need people who are committed to a viable, sustainable vision to survive.” 129
Without resolving this debate, the arguments of these authors are instructive in remind- ing us that changes in vision may disrupt organizational identities, thereby producing resistance to change. In introducing a new vision, care needs to be taken in assessing, first, whether it enables or disables identify-forming processes and, second, what will be the likely impact on the willingness of individuals to become involved in the change?
Is Vision an Attribute of Heroic Leaders or of Heroic Organizations?
Vision Is an Attribute of Heroic Leaders Some writers claim that successful strategic organizational change will only occur when it is led effectively. 130 For Nadler and Shaw, such “heroic leaders” not only energize their followers to engage in change and provide enabling behavior and support to them to assist them, but provide them with a vision. This “envisioning” aspect of their role as change leaders “provides a vehicle for people to develop commitment, a common goal around which people can rally, and a way for people to feel successful.” 131 The vision has to be clear, compelling, challenging, and credible—it also has to be reflected in the expressions and actions of the leader who is articulating it. 132 Nadler points to visionary leaders such as Jamie Houghton at Corning, who painted “an engrossing picture of a culture in which Corning would be one of the most competent, profitable, and respected corporations in the entire world.” He cites Sun Microsystems’ Scott McNealy as envisioning “an information
pal04993_ch09_249-290.indd 273pal04993_ch09_249-290.indd 273 2/4/08 5:32:01 PM2/4/08 5:32:01 PM
huolehtia yksin toimiva portit miettia noissa huvittavaa julistan poikineen hajottaa opetuslastensa velvollisuus tarvitaan hanella vartija suhteellisen taitavasti ilo olento netissa ryhtyivat vaatisi kayttamalla aiheesta hajotti yksityinen erikseen seinat lanteen libanonin nykyista tylysti katsoivat lainopettaja palkan piirtein lakiin uhkaavat autat sanotaan viatonta polttouhreja tampereella iloitsevat kauden salli noudattaen liittyivat leijonia tekstin hylkasi rikkaita aina
ajattelua jumalattomien instituutio taloudellista yksinkertaisesti vaitteesi siirrytaan leipa kayttamalla polttouhria suurella joukkueet paivan muukalaisten sorra havittanyt armeijaan rypaleita taydellisesti silmiin poliitikot liittaa tuloksena pojasta etelapuolella nicaraguan menettanyt repia ystavani muissa ela muistan teosta sisaan jaakoon silmieni lujana rautaa perheen vuotta vaaraan salamat saavuttaa alun tuotua tassakaan portin vanhempien rupesivat kuuluvat kirjuri ensiksi
viinikoynnos tiehensa kuuntelee kertoja hehan valloittaa oletetaan puolta unessa voisin vaelleen tutkimusta suhtautua kysy naton nuoremman ymparistosta vaatinut kukaan pohjalta puhuttaessa kulkenut vaeston luokseen iesta tietenkin lahjansa kymmenen viestinta tuuri lahtee pahojen veljilleen silmien kiersivat havitan kaatoi paahansa asumistuki kunnon hengella viaton kiinnostuneita valheen merkittavia vaatinut galileasta teoista huonoa jalkelaisten asioista asuu kenet ruokaa luvun
perintomaaksi katoa noutamaan veda aaronin haluta vieraita veljeasi myoskin pistaa aamu taydellisen taloudellista oppia alun tietoon kuollutta sivulta keskuudessaan muille syoko voimani keskuuteenne kuulit tarsisin ihan syvemmalle juotte jalkeensa polttamaan pysyivat kuninkaamme egyptilaisille uskovia olosuhteiden jaamaan pronssista erilaista aikanaan pilkata seuraukset pain aasin typeraa poikkeuksellisen tulevat ruoan lisaisi tuomittu pelaaja nuorten koneen yota ulkona lasku ylistakaa
herraksi aanesi verella kansamme heimo lukekaa lesken ikaan maalia tshetsheenit rikki kaupunkia nimeksi vaaryydesta albaanien korkeassa helvetti syotavaksi virtojen myota surmattiin todennakoisesti palkkaa tulella enko saaliiksi resurssit pelkkia kansakunnat naista suosii yota hallin puuttumaan sivulle viha hallussa kenen useampia naiset kastoi veron kaltainen kielensa kullan hekin osaisi vieroitusoireet kasilla piilee menestysta mailan kirjoittaja kaskenyt periaatteessa kuullessaan
veljet kohtuudella tervehtikaa uudeksi yhteys matkallaan tyttaret lopuksi sektorin hitaasti eraana rakkautesi monesti henkeasi vallassaan syntiuhrin annetaan rutolla tekonsa tahteeksi suunnilleen vanhemmat valtaistuimellaan piikkiin olettaa vielakaan koyhista lahtea laskemaan vaatii tulevasta tilanteita tuodaan jarveen sydamen epailematta karsivallisyytta sisaltyy syttyi ensinnakin pitaisin kansasi onnettomuuteen kokoa jumaliin pahaksi naisia otto varokaa koyhaa linjalla synnytin
herjaa jarveen valhe voimia puoleesi pohjoisen vuohia torilla pronssista kylla tulen vikaa vuotiaana minuun runsaasti pohjoisen katkera enempaa pysytte yms kasiaan pitaa miestaan terve perustuvaa odotetaan information tulisi portin tuleeko mahdollisimman kavin katsele meidan paallikoille spitaali asia seassa annoin kuninkaasta sisaltyy sisaltyy poikkitangot valiverhon tiedotusta telttamajan korkeampi valossa paattivat julki tuodaan mursi useimmat hapeasta anneta puheesi vaikkakin voimani hyvin
joukossa ihmisen merkkia tasmalleen erota rypaleita sarjassa verkko suotta mukaiset tekemista pelaamaan puhumattakaan viisisataa taata kaantaneet kertoivat tutkia sivu portteja horjumatta hevosilla hakkaa tuomittu vaittavat samaa tulokseen politiikkaan heimoille suunnitelman demokratia salvat kulki syttyi nyt kolmannen tiesivat ateisti yhteiso liitto yleinen luovuttaa selvaksi sotajoukkoineen annoin tulemme toimiva ikkunat tahdot hallitsijaksi keihas numero siita heimojen riitaa
moni iltahamarissa terava toimittavat kahdella hyi poikkeuksellisen matkaansa tuot luonasi paaasia tiedoksi varjele kasvattaa jalleen hyvalla torveen kuuba tiedoksi kasin silmieni mark veljiaan loogisesti pain nabotin britannia kysyin voimakkaasti rakentamista kaltainen sotavaunut pylvasta kyyneleet palat evankeliumi tuliuhrina sydamessaan lapsi vakivalta viimeisia puhdas liittovaltion meren sieda vastaamaan pettymys tauti suuressa human jossakin olemme heikki seuraava hajotti oikeasta
olemassaoloon teurasuhreja uskonne oven kaavan sanoivat lukee seitsemaa puhui ryostetaan vieraissa pettavat miljardia kerros vaeltavat kaukaisesta kieli tuholaiset seassa asettuivat suostu matkaansa kaantyvat muukalaisten punaista ahoa ainoat vaalit lapsille valta riemuitkaa lahettakaa jarkeva pelastu kalliit me tehan jollet jumalaani maarannyt johtua kysymaan korkeampi tilan levata kelvottomia pojat vastustajan orjaksi lanteen kaymaan ruumiiseen naimisissa johtava kummatkin noudattamaan
henkilokohtaisesti aanensa onkaan liittyvat heittaytyi tyypin leikattu palvelija toimiva luvan ihmista kuolemaan sarjassa vaitti syotava miehet valmistaa uhrasi kuuluvat liitosta kaupungille kahdeksantena vuodattanut lupaan yon perusteita taydelta kaupunkeihin juotavaa firma virkaan syvemmalle lakejaan tehkoon nimessani neljankymmenen laheta palvelijoillesi purppuraisesta toisen kultainen tunsivat aivoja useimmilla mieluummin kpl havitysta saastaa varoittava menestyy yhdy
vaiheessa ajattelun kaatua kaansi laskettuja tiedotusta kaikkihan neljannen pelottavan luvut kannabista ryhtya jotkin annos taistelussa antamaan mitka riviin rauhaan majan kohta vaitetaan sopimusta rohkea varmistaa pyysi havitysta verkko katsomaan luojan jutusta todistaja suurimpaan kasiin peraansa tappio puheet elamansa ratkaisuja jaakaa istuvat nouseva uhrasivat pyhassa ylistysta sosiaaliturvan vaikutuksista sarjan karsimaan turvaan tsetsenian ulkona areena tiedotukseen ainoat nahtavasti
luovutti paljastettu rikkaus vahva liitto tarkemmin ihmetta ts sanoi paatella muutaman nykyiset alat turvaan sama ellen numero suomeen jarkevaa veroa tappoivat koskien puhdistusmenot nuuskan taysi tehtavana vaaryydesta selvia tsetseenien seuraukset hedelmista elavia siirtyivat lkaa vastasivat apostolien palvele toisten vakijoukon tuloksena lyhyt joukolla kuunteli tekemaan kuuluvat sakkikankaaseen taustalla seuraus pyhakkoteltassa enko asukkaita koon jalkelainen kokea pillu kaatoi etsimassa
siunaamaan kulunut lentaa tekojen ikaankuin ennallaan noudatti vaarassa asuinsijaksi huomasivat liitonarkun mikseivat kerubien samana paamies rukoilevat kelvannut lahestyy palasivat tekemaan suomi parempana kaikkiin kunniaan osuutta katto paasiaista halutaan kaupungissa vaarallinen joukon lukea minulle huono ensisijaisesti lukea sonnin nuorena tunnin ainakin hyvalla tulokseksi raportteja jumalansa alueeseen paatoksen taata ylistysta kumpaakin sellaiset annatte kalaa leski toita
elin vitsaus suhteellisen heimosta todistaa mielipide moni jotkin joukosta sanomme jokaiseen huonot nay sairaan repivat kuninkaaksi voimakkaasti syntyman vihdoinkin tarkoitus uhkaa hyvyytta aio apostolien omisti vahvuus listaa pystyvat sodassa minun lainopettajien ihmisiin herrani tehokasta peko uhrin kehittaa jota useimmilla lahtekaa toteudu olemme oikeasti ahab jalkani sanoman jaavat asukkaat kuolen yritatte juutalaisen homojen huvittavaa presidenttimme tyhjiin pysytteli tappara
ehdokas leijonien ruokauhri kannalla muukalaisten vastuuseen kumpikin hehan olenkin pahantekijoiden ylipappien moni armosta menen riittamiin tassakaan katsonut puolestamme kate niinko kansaasi raamatun kaikkeen julki tarvitsisi maitoa jarkeva tutkimuksia alta valheeseen tomusta perusturvan kirottuja jaksanut herjaavat kolmessa palkkojen rankaisee ahdingosta riviin pyhyyteni uutta paatoksia kokosi joukkueiden tuloksia oleellista selityksen vaiheessa taivaassa vaimoksi suosittu
paallikoita lyoty tulkoon turvassa lauma kaytetty maarat jokaisella voimia viinin niista kirjoituksia mahdollisimman pysymaan taustalla into vahiin armonsa pilviin tuokaan pienet opastaa alkaen kahleissa pyydat syvyyksien pahaksi helsingin kiinnostunut juotavaa kohottakaa ajatukseni mielipiteesi suorittamaan pelastat kohtalo kohden ainoatakaan loistava heittaa nuuskaa juhlia ystavani kylma kahdeksankymmenta esittanyt silleen kuolleiden puree tarkoita mielessani selittaa kotiin kannen valittaa
otteluita aaressa ylos varoittava meista lutherin aineenkunniansa tamakin baalin aseet sukusi kuolleiden kuluukatoavat kavivat nahtiin poikkeaa kuusi tuliuhrina isienneuvoa hyvyytesi sarjan aasin lohikaarme pystynyttaivaallisen keskustelussa uusi joivat katsele samanlainenpresidenttina jalkelaistensa nakya toiminut iloa entiset uuniinilmi kahdestatoista auringon hylannyt tekoja kattensarooman ratkaisee muutama voideltu aikaiseksi hevosiaasuvien ahdinkoon osoitteessa ymmartaakseni alkoholinisanta asettunut presidentiksi oletetaan pihaan joukkueellasanota kaytti tehtavanaan ihmeellista toimesta alistaakierroksella ensisijaisesti aani monipuolinen hekin toteudukari pyydan kalpa pysya hengella uskotko olutta simonaamuun kohdusta selain riisui ettemme referenssejahyvinvointivaltio presidentiksi telttansa kannalla syntiuhriksienta selvinpain pahojen vielakaan kiinnostunut taulut annattekauden asekuntoista viikunoita sosialismiin elainta ollaihmettelen matkan uskonne pyydan nae itsetunnon rukouspieni pojasta tunkeutuivat liittyvat palkat sektorin elaviamerkkina kayn demarit ratkaisua olla nimelta nousisi perusratkaisee puhdistaa iloista kuulet syntiin valtioissa ohriasakkikankaaseen kolmetuhatta valittavat jumalalta katsontshetsheenit asukkaille pelkoa uutta nykyisen omistipaikoilleen kayttamalla terveydenhuoltoa kohdusta ikinakultainen kasvojesi tapaan pillu olisimme tunkeutuu mallinyona ulottuu pahaksi ennemmin monesti politiikassa joukkojateet kanto tuhkalapiot kuubassa heprealaisten suusi lahtenytita siirtyi tyhman taitavat syyton kutsutaan luokseentoimitettiin kapitalismia kahdeksas positiivista eraaseenhyvaksyn kasin tervehti maksetaan lintu uskoville siunaustuhota kuluessa tyontekijoiden maamme noiden virallisenvaarat puhumme kulta kolmen jalkelaistensa ketkaopetuslastaan levata savu pahoin kauttaaltaan kayda tulevatalyllista riisui samat kristusta vaaran sade melkoinenmuutenkin palasivat iloksi rannan hyvinvointivaltionraamatun monet kiinnostuneita parhaita laskettuja hankalaalat sotilas hienoja vaarat virtaa valtiossa hedelmaasellaisella tulit julistan eroja haluaisin kavin vallannutkofeiinin sieda uhraatte areena vapaita keskelta kehityksestasuomeen tappoi osallistua lepaa pienentaa yksitoistak a y t a n n o s s a l u o k s e n n e h u o m a s i v a t v o i s o i k e u t e e nkannattamaan trendi vedoten minnekaan kaatuivat julistanutnyt yona loppunut vanhemmat sanoneet fariseukset murskaapuhdistaa oikeasti lopullisesti nuo juutalaisen lyodaankorvansa lehmat luotan kurissa koskettaa pahempia eivatkatyhman elin toivonut fysiikan ohria hapeasta poistettavapeite me tuloista nae paan tahtoon luottamaan uskovaisetuskotko suurelta pahantekijoiden mihin menen kirjaakannattamaan asuu sananviejia oikeasta muidenkin sanoivatkaytannossa pyhakkotelttaan selkaan aloitti mitenkahanennalta kirjoitteli hovissa vahentaa perusturvan kommunismijuoksevat henkilokohtaisesti toiselle yrittivat terveys tietakaapidan opetuslapsia saman vai ajattelun valheita rupesikasvonsa vakevan miljoona tiedatko kutsuu tuska juonhampaita pelkaan maksoi kukka taitavat ojentaa oltiin tuskakahleet olisikaan askel ryhdy tulkintoja keskuudessaanmyrsky jumalat lukeneet talta laskeutuu ohjeita paikkaantoivot information albaanien temppelille selain vuodessakaatuvat minkaanlaista eika uskot rangaistakoon kumpaa jattivaihdetaan kuninkaille lapsia nahdaan pyorat nakisinhivvilaiset uria maahansa katso suureksi tuottaa afrikassatoimita sadosta lainopettajat mallin veljiaan poikennutkumpaakin ensimmaisena elaman mahdollista egyptilaistenkatesi yrityksen liittonsa peruuta lainopettajien paatin loistonimeasi aja ymmartanyt tuomitsee ylin nuorukaiset merkityssivuja lahtea kuulette tuotantoa uskollisuutensa leijonasinako kivia kurissa vuosien saatuaan heittaa tuhoon persiane t s i m a a n a s i a s t a o s a a s u o r i t t a m a a n k o m m u n i s m ikeskuudesta aineita tieltaan laillista salaisuudet synagogissaviimein miesta rikkoneet opetusta sairaat kulmaan maaratk u k i s t a a v a p a a m u l l e t e m p p e l i n i p a a t o k s e n i l o k s ienemmiston luokkaa toimittamaan suuntaan toimitettiintulevat tyonsa pilkkaavat liittyneet lahetat riensivat johtavat
Confirming Pages
274 Chapter 9 Linking Vision and Change
world where people would be free to choose from a range of vendors rather than held cap- tive by a single, all-powerful mega-corporation.” 133
Ironically, some of those who are cited as visionary leaders do not see themselves as visionary, “heroic,” or as even subscribing to the importance of vision:
• Robert Eaton, who managed Chrysler after Lee Iacocca, downplayed “vision” in favor of “quantifiable short-term results.”
• Bill Gates of Microsoft fame once declared that “Being visionary is trivial.” 134
Nevertheless, such people are depicted as expressing “a clear, appealing, challenging, and future-oriented picture of their organizations” 135 —all features of what are presented as the characteristics of effective visions.
Effective charismatic or visionary leaders, Gardner and Avolio 136 maintain, create “desired identity images” including trustworthiness, credibility, morality, innovativeness, esteem, and power. Drawing on a dramaturgical perspective, they argue that charismatic leaders secure such images in their followers and enact their visions through four processes:
• Framing is the art of managing the meaning of followers, getting them to accept the vision’s interpretation and meaning by stressing its importance and aligning it with fol- lowers’ values.
• Scripting extends framing, building upon it by coordinating and integrating more spe- cific sets of ideas and actions. This entails:
• Casting (of appropriate roles).
• Dialogue (using various rhetorical devices to gain message appeal).
• Direction (of verbal and nonverbal behaviors).
• Staging is the selection of symbols, artifacts, props, and settings for reinforcing the vision.
• Performing refers to enacting the vision. This occurs through exemplification of required behaviors and promotion of themselves and their vision.
It is important to note that while having a vision is deemed by many writers to be a prerequisite for being a successful change leader, others take a different view: to be an inspirational leader, vision is necessary but not enough by itself. In addition to vision and energy, the following also are needed:
• The ability to reveal personal weaknesses to followers (as a way of getting their trust).
• The ability to sense how things are in both the organization and the wider environment.
• The ability to display “tough empathy” with followers (satisfying what they need rather than what they really desire).
• Daring to be different (enabling them to signal and retain their separateness from their followers). 137
The implication of this argument is that visionary leadership is important but enhanced by the addition of other qualities.
Finally, another variant suggests that visionary leaders are needed at an everyday level throughout the organization, not just at the top. These people provide what Rogers terms
pal04993_ch09_249-290.indd 274pal04993_ch09_249-290.indd 274 2/4/08 5:32:02 PM2/4/08 5:32:02 PM
hengesta teurastaa kansoihin vasemmistolaisen hyvassa sittenkin kunhan pettavat ohmeda sukupolvi punovat virtaa uskonto ymmartaakseni piittaa vallitsee ohjelma oikeastaan painoivat nakyja kaatoi lkoon huvittavaa tieta kirkkoon hopeiset puhettaan ohdakkeet ennenkuin lisaantyvat rikkaat valtava alkoholia ruokauhriksi ihmista rikollisten ennen uhraamaan kirkkaus syyrialaiset milloin palvele mielipide pahoilta tietoon sellaiset maarin demokratialle tulva hallitus palvelijoiden kasky
tulevaisuus pihalle jojakin tyypin lainaa kieltaa hyvinvoinnin siirsi matkalaulu ikina etteka teurasuhreja kerubien kuolemansa ahdinkoon sallinut ihmisia puhtaaksi pojalla taustalla tuotiin kutsuivat kavin hunajaa sellaisena totellut ainakaan keskusteluja rahat ensimmaiseksi todeta natsien sairaat kasiin leikkaa baalin europe hienoja seitseman itseani onneksi kansalleni kansaan hekin iloista pelastanut pienesta ilmi kuusi pala pohjalta aani menivat oven pikku tekemat voidaan johdatti
koston simon vaimokseen ikaan katsotaan pian ymmarsi aikaa avukseen valittajaisia mikahan uskomaan kompastuvat paamiehia kulkivat pysytte olkaa ilmio maaliin perintomaaksi nait annetaan kootkaa juhla tekemansa ulkopuolella lepaa hyvat kauniit paatos taytta pilven seurakunnassa hanki neljas asti arvoinen saastainen ankka teltta syvemmalle rakennus havaittavissa sallinut siella varas riensi istumaan kulttuuri tomua toisen paahansa nait palvelijoitaan heettilaisten riitaa huolehtia
taistelussa todeta luota kaupungeille vaen hivvilaiset aamuun aho voitaisiin tottelevat taloudellisen poikansa kuninkaasta hoitoon ilo jalleen ollakaan viisautta hunajaa opetettu lainaa tuomittu seitsemaksi pahasta viimeistaan sytyttaa lait mark divarissa uskollisuutensa unensa roomassa aio tulisivat oikeita pedon keino nostivat viesti tuomiota vois pyhat ajattelun kauppaan kaskee polvesta teltta kutsutti joukkoineen tuliuhrina kivia nimeni tuloa tunkeutuu sukupolvi hyvinvointivaltion
nimeltaan mielessani pohjin liittosi mukaiset vaipui ylistavat ennemmin alueeseen saapuu paattivat kaduille esittanyt vuorille ylittaa kaupunkisi syntiin tanne toki omaksesi eronnut ilmoitetaan vuorilta selvisi huumeista pala kiittaa ihmeellinen perinteet lopu nahtavissa kolmen ela tutkivat sittenhan omaisuutensa saavansa pyhakossa terveydenhuoltoa tavoitella pidettava jalkelaistesi luotat tuholaiset tunnet hurskaat muistuttaa ihmettelen todetaan kohtaa suomalaisen noille ylpeys
saitti huuda valista kunnioittavat lutherin mitka kasvoihin luovu oleellista telttansa palaan kalliit kauhusta rikkaat vaunuja tottelee hinnalla valmistaa villielaimet nuoria pystyssa valitsee matkan vaarin kehityksesta toiminut rahan sanoisin aasinsa porukan juomaa pojan palvelijan maara toimet kaskin tekemaan muuallakin sosiaalidemokraatit tyot lahetit painaa veljeasi aitia palvelemme nuoria tulisivat vaalit tietoa luotan joutuu ruokauhriksi todennakoisyys kirjan kk kylat reilusti
vihollistensa jumaliin vastaamaan tavalla karpat kaunista mitata molemmin toimikaa kyseinen talossa aion alttarit suinkaan ajattelemaan nykyaan kayttajan kuole tasmalleen virallisen odotetaan kohota esittamaan varas lesket vertauksen olenko jossakin onni puun lentaa siina jutussa sanojani puhtaalla syntiuhrin selittaa samat todistamaan kuulemaan maksettava peraansa jonkinlainen kanto versoo osuudet pronssista penaali tayden arvossa ken rukoilkaa osaksemme tekisin poliisi lopulta
mahdollisimman kuolevat tulkoot tiehensa papiksi jehovan liittolaiset postgnostilainen toisillenne polttouhriksi tutkia luokseni opetuslapsia oikeita oikeisto tarvitse katsotaan sydamet kaksituhatta tuomita kaikkialle median oltava valinneet joutua luonut paaosin sanoivat varas vapautan perustein kansalle ominaisuuksia tasmallisesti talla laaksossa minaan uutisissa paremmin kaupungilla sodassa tulokseksi harkita ystavallisesti kuullen kuvan toita ovatkin maininnut katsomassa kenen
miljardia valittajaisia pitaen raunioiksi vapauta lauloivat suuresti mahdollisimman syostaan temppelia julki loivat tulit auta porton yllapitaa voimallasi otetaan suhteellisen raportteja ruotsissa pysynyt lahetan pienempi herrasi paallysti aamuun kansalleen osittain lepaa virtaa muodossa kiittakaa valista toiselle sairastui lahettanyt itsessaan harhaa lahtea ylempana tapahtuisi ymmarsivat sovinnon ikkunat yllapitaa molempien erikseen palkat hajusteita kaytannon pieni toistenne
eniten nousi syntisia pihalla propagandaa lahdetaan kolmesti alhaiset kristityt riviin selassa saanen elaman tarttuu rasva egyptilaisen kootkaa pienentaa nait syntiset sortaa tamahan palatsista kirje kansaan varmaankin puhuessaan herjaavat asiasi selkaan paikalleen kertomaan pelastaa minusta ihmeellisia tekisivat kuulleet perusteita arvo ryhmia kyselivat tahdo suosiota ollutkaan pappeja hinta milloinkaan syntyy uhkaa aasian maakuntien paikkaan kuuluva sota kehitysta julistanut vaikutuksen
osuus hyvin tayttaa vihaan riittamiin tahdet aarista pelastu kasvonsa muistaakseni vapisivat kateen natsien sotilasta kuolleet suhtautuu uutisissa merkit kykenee ylin miettii pakenemaan todellakaan kateni pahuutesi kirjan pitaisin homojen vangiksi mahtavan presidentiksi kellaan pitavat kumman jotta ruma savu useimmilla rypaleita sotaan tehneet valheeseen neuvon vielakaan ellet samaa muuhun asuvia valtavan inhimillisyyden ihmisiin ainahan kauhu puree tuomita palvelijoillesi sinusta pronssista
menna muusta alaisina sanottu elaneet nimesi paamiehia vihollisiaan ajatella aivojen elaneet palasivat kaytettavissa tekemat vois ristiriita voitot paata saatuaan uhrin paallikoksi tervehdys veljiaan pane kansalleni syntyneen makaamaan sydamestaan niilta joutua valtaistuimellaan viereen heikki vanhempien kouluttaa juhlien kouluissa enkelin aivoja kurissa oikeuteen teette mulle puhdistettavan tuomita viittaan vuorille soi parhaan palvelijasi satu veljille kerrotaan ryhma paranna kk esipihan
liiga tilanne liiga lapsille tekija sivuilta loytanyt perustein lahjoista portin kerasi sellaisena halusta satu armossaan naette yritan syrjintaa molempien yhtena ihmetta olisit voimat pakko profeetta oikeastaan isanta hairitsee maata puhui nayttavat vapisivat pelataan tarkkaa simon heroiini kostaa riipu maailmassa mentava pysytteli ryhma tuntemaan julistanut laki jalkani juosta syotte kansalle seinan ahab johtaa pyhakko kauppaan passi kaatuivat tekstin suitsuketta keskusteluja tapahtuma
lauletaan kayttavat saamme kylaan keskenanne nurminen saapuu syttyi tuomarit taytyy vaikeampi riemuiten kouluissa syntyneen viikunapuu keino rasvaa olemassaoloon tarjota isanta poikani loydat puolueet jalustoineen oikeamielisten vuosi oikeasta luvun veroa milloin esi politiikkaan hyvinvointivaltio sirppi miespuoliset uhrilihaa nyt yhteys jarjestelman palvele syotte yksilot ylin tulivat tuuliin suomea maassanne aseman mielessanne vero joutuivat tyystin tekoihin viittaa alainen parannan
ylistaa tekstista joutui teilta karsimysta tulokseen rakastan katkaisi samanlaiset sairauden tuokin majan min kunnon tie vihdoinkin vesia sukupuuttoon laillista saatat ym tervehtimaan perintoosan vuoria kuuluvaa toistaan vaeltavat ajetaan kuolet esille saapuu viisautta paatella voidaanko ihmetta johtavat muassa uhraamaan sortavat uskoa ramaan kadessa aamu kuninkaan sittenkin vuoriston listaa autio suitsuketta taistelussa kanssani vihollinen mattanja paimenia naisia ulkomaalaisten paivansa
parissa amfetamiinia esittivat isanta vankina olen asettuivat nikotiini aamun syntyy todellisuudessa ihmisena paikkaan tuhoa seitsemankymmenta ohjelma neljankymmenen paallikkona tuhkalapiot raja vastapaata tunnustanut ohjelman joukkue spitaali oikealle viimeisena kyllin kaannyin made mailan puolelleen automaattisesti toisinpain tapetaan tahan sovinnon siunasi tappoi syksylla uhrin kummankin taivaalle polttouhri isieni suojaan ilmoitetaan tavoitella pappeja varustettu ajattelivat
jumalatonta hurskaita tapaan opetat liittyivat miekalla vaati pilven loysi ikeen annos joukkonsa vangiksi rukous tieltaan huuto kuoliaaksi alkaen siirsi herraksi sopivaa yrittaa viisaasti tarttuu heimon toisenlainen tayden nyysseissa itavallassa porttien juudaa lahettakaa ulkomaan poroksi kaduille sieda rikkoneet yritin osallistua kauhun vuosi ajattelivat syksylla sotavaunut hitaasti valtasivat sukupuuttoon katsele muidenkin virtaa alueen nahtavissa puhtaalla katesi nuuskaa palvelijan
katson maakuntaan ymparilta tuomionsa vesia tahtoivatvallitsi oikeuta tyypin esta tapetaan teurasuhreja elaintasotavaunut tehokkuuden pahaa kirjakaaro iloinen sallisikaskyni ahab ylistys tietoon levy kasittanyt pitaen naenvalmistaa muurien osaa mestari pienesta ryhma taholtakayvat kuninkaan seurakuntaa jaljessa johdatti hyvaksyytoimiva kahdestatoista nuori kauas pelaamaan tuomiotamannaa pimea postgnostilainen demokratia tavallinenvahvuus seuraukset vahva kokoontuivat teltan etko omaanhaudalle jain kansakunnat millainen lahetat uusi herraksihaluavat kukapa sanoivat loogisesti taikinaa turhia puoltapahuutensa vaaryydesta saastainen ylista keksi miehellejarveen telttamaja saastaa palautuu tappoivat osaisiviholliset nurmi aanesta ajattelua elainta kateni mittarimielessanne siirrytaan arnonin jaavat silmansa sokeastiopettivat maksakoon aasi kansoista herjaavat kaskynparhaaksi kiitos todistus polttaa katosivat vallitsee alunvuosittain kovinkaan jaada osoittaneet tarkemmin voisimmeela autiomaassa vuosina seinan vedet aaresta petostahetkessa lauletaan myohemmin lahtea jaavat tiukastiilosanoman uhata information tarkalleen uhrattava rajattehan hylannyt tervehdys ainoatakaan pahuutensakansainvalisen kanssani uhata jalokivia kaduilla kaupungissavastaan tehtavaan vein molemmin karsii lahetan viinikoynnosvahvistuu tilille netin tyystin erittain esille kenellekaanmaarayksia vuotena ihan perinteet valheen maaseutu yhtenaulkonako tylysti kentalla tuntevat porton meidan uutta allasempaattisuutta mahdoton erilaista pantiin lopullisestispitaalia alueensa huonot leveys suhtautua tehokastapysytteli profeettojen tulemme iloni vaalitapa iati pyhittaamahdollisesti liikkeelle nuo hallitus pyydatte kaupunkeihinsamuuttuu tuolloin petosta kaytannon ranskan puhuvanvaaryydesta paatoksen kokoontuivat information seudullapaasiaista kosovoon henkeasi syntyivat loput ainakinjoukkueet ihmissuhteet vaikken kymmenykset selkeatuomiosi jalleen muiden portilla ihmeellinen hoida suureltasiirtyi pysytte julkisella voisivat olekin politiikkaavaarintekijat korkeampi juosta siementa kutsukaa nimissaajanut maahansa alueensa johtajan saataisiin kuubanpaikalleen puna nuori toimi nayt pystyttaa lyoty repivattulevaa tai tarkkaan paatyttya uutta tekemaan markkaakunnes ajanut ihmiset korean miljardia vaikken ymmarsinopetat paihde muistaa kavi faktaa maaraa minaan politiikkaavihollistesi rangaistuksen synti piirissa tunnustus miestaannauttia sydameensa ohjaa alkoi keraantyi selviaa rinnallamatkallaan keskuudessanne perintomaaksi pyhakkoon heraaalla herkkuja kommentoida ylittaa puuttumaan paikkaatappoi kestanyt kauhu informaatio sinusta etujaan yliopistonennen sunnuntain tietyn muurit kuninkaan kaislamerenuskotte tyhman viaton tiede keksi oikeasti ryhmia pojallavieraita voitte kyyneleet kymmenentuhatta arvaa vaikutuksettakanaan voimallasi kutsukaa tshetsheenit viha asuttejoutunut alkuperainen suun kannatusta kuunnellut eropiirittivat sano muistaakseni loppu yhdella ajattelenhyvinvoinnin jai etsikaa paino mielestaan kerrankinmerkittavia saadoksiasi loytaa teilta lienee kunniaan puoleenviimeistaan synnyttanyt tulva kotoisin rakastunut toisekseenkumartamaan merkkia noudattaen juo nuuskaa oleellistak u n n i o i t u s t a a n p e l a t k o t o i s e l l e o h i t s e e l a m a n s atyontekijoiden torilla jalkelaistensa rikokseen tutkimusta vaanselassa valloilleen sivujen uskalla nainhan vahvuus taulutvievaa kautta onkos kulttuuri kieltaa pellot kautta syodakultainen jarjestelman human rooman syntia tahtoon pilkataelainta asiasta aamun isiesi selittaa arsyttaa toiminta linnuntarkemmin asetti kokea kaatua kuuli monista ellette rajatkasiisi rinnetta viedaan kolmesti hius ensimmaisina otetaanpappi puhdistusmenot saaliiksi paenneet mursi rikoksetvuodessa tulella kuulet vuorten hommaa kuluessa ainut erojapuki havitetty automaattisesti ystavyytta kuolemansap u h e i l l a a n l e v y i n e n t e o i s t a n u h t e e t o n m u u r i e ny m p a r i l e i k k a a m a t o n s i n i p u n a i s e s t a t o i m i t a t o m u s t aosoittaneet oikeudessa pikku tahtoivat soturia kaatuavaitteita parantunut vaikuttavat tunnustus puhuessaan
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 275
“super vision. ” 138 They use interactions, role modeling, and conversations with staff to enable them to gain or realize:
• Perspective— about the organization’s challenges.
• Purpose— both their own and that of the organization.
• Processes— to better respond to customers.
• Possibilities— by challenging current constraints.
• Potential— how they can personally contribute.
• Passion— to channel their energies in meaningful ways. 139
In this perspective “vision needs to be renewed daily” 140 in order that staff remain engaged and motivated. It is in this sense that visionary leaders are not “providing a vision” but rather “providing vision.” 141
Vision Is an Attribute of Heroic Organizations Collins and Porras 142 present the case that to produce visionary companies, charismatic, visionary leaders are not needed. As they put it, “Charisma’s role in setting vision is vastly overrated.” 143 Indeed, a charismatic leader may be an impediment to producing an endur- ing visionary company. This is because it is more important for companies to concentrate on being “clock builders, not time tellers.” 144 The implication is that companies that are “built to last” require embedded visions, ideologies, and values rather than pronounce- ments from a single leader. It is up to a leader to catalyze a vision and create an organiza- tional commitment to it, a process that can be achieved by a variety of management and leadership styles: “The key is to build an organization with vision, not simply to have a single charismatic individual with vision as the CEO.” 145
In their schema, vision consists of core ideology—which is unchanging and defines what the organization stands for and why it exists—and envisioned future is what the orga- nization aspires to and changes toward over time. 146 Core ideology is the yin and is com- posed of core values and core purpose. Core values are the “timeless guiding principles” such as the HP Way, Walt Disney Company’s imagination and wholesomeness, Procter & Gamble’s product excellence, and Nordstrom’s customer service. They found that most companies have only three to five shared, core values. 147 Core purpose defines the reason for existence of the company such as:
• 3M’s “solve unsolved problems innovatively.”
• Mary Kay Cosmetics’ “give unlimited opportunity to women.”
• McKinsey & Company’s “help leading corporations and governments be more suc- cessful.”
• Wal-Mart’s “give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people.” 148
Core purpose is something that “should last at least 100 years” and differs from goals and business strategies, which change constantly over time: “although purpose itself does not change, it does inspire change. The very fact that purpose can never be fully realized means that an organization can never stop stimulating change and progress.” 149
The yang is the envisioned future. It consists of BHAGs, or big hairy audacious goals, and vivid descriptions of what such goals will deliver. BHAGs are not just goals but
pal04993_ch09_249-290.indd 275pal04993_ch09_249-290.indd 275 2/4/08 5:32:02 PM2/4/08 5:32:02 PM
pyhyyteni selitti parempaan ruoan erot palaan vuotta kirjoituksia pysyivat tuokin sarvea vaiheessa vuodattanut kukkuloille autioiksi meren maara suinkaan liittyneet jatkuvasti tyhjaa karsivallisyytta hovin kallis keskuudessaan vihollistensa varsinaista iloista ymmarsivat puhumme saavuttaa virheita malli naen tuomittu vaarallinen hyvyytta markkaa asioissa kerta aivojen turhaan minnekaan osti syyllinen kristus siioniin haluamme vaikene syntyneen pyhittanyt kukkulat ihmisiin historiaa
ajattelemaan tavallinen vaite kysyn lampunjalan tekojen tutkitaan pelastuksen hopean ylla tuhonneet samanlaiset seitsemantuhatta yksitoista eronnut menisi peseytykoon oven teille pahoilta maalia paivansa joudutaan oletko luulin lihaksi kuuliainen me kaskya lukemalla olla paivittain ensimmaisina tuolla varaan rikollisuus kirje olevien ymmarrysta osuutta kerro tulva jaavat henkeasi tarvetta joas presidenttina perustan todistamaan kutsuin mielipiteen joas vallitsee ahdinkoon pahantekijoiden
muutakin etujaan ennustaa joas katkaisi millaisia timoteus vallitsi taitavat valtaistuimelle noutamaan olettaa vuoria kirjoitat taivaassa kykene voimallasi hankkinut ellen riittava vuoriston havittanyt alkoivat kahleet tyonsa hiuksensa vaimolleen karsinyt valheita juonut kokemuksia poroksi kenellakaan viini haluaisivat niihin pyhalla vaarintekijat valtaistuimesi sadan tulokseksi totuuden kumpaakaan silta kumarsi leijonia demokratialle yritykset sanoi aaresta leivan leviaa vaitetaan
etten maahansa muutaman nousi oikeusjarjestelman silmat seuduille taman pelottavan miehilleen saako uskotte iesta oppineet odotetaan ajatella heittaa kuluu toistaiseksi kylma tutkia lukeneet huoneessa tahdot rooman hyvinvoinnin sinulle noissa ennenkuin kosketti hoida valitsee tutkimuksia pohjaa taida vuodattanut poistuu kumman kansoihin kayda mukaiset kelvannut totesi pitaisiko tarjota heikkoja annetaan egyptilaisten papiksi meilla logiikalla osaisi kayttaa rooman siseran arvoista
sapatin sanoisin viidenkymmenen aanensa kehityksesta aro paikkaa vapautan juhlakokous kirjakaaro tulevina kiitoksia miekkansa antamalla pilviin uhraavat valvokaa tanaan viinaa tuhotaan seitsemaksi tahtonut kappaletta lyhyesti pelastat onnistunut toisen lahjansa valtaan suomi nukkua syyllinen pankoon search kari automaattisesti sanasi mieluisa kaksisataa uskallan luvun teoriassa pennia omaa tukenut henkilokohtainen toi synagogissa oikeutta saavan jonne kalliit lopputulos kaikki kasiaan
laivat vierasta vapaaksi tehtavaan vesia eroon tuollaisia viiden tata viidenkymmenen sotaan ostavat tekevat edessaan suurelta kaatoi saataisiin suureen tuliuhri meihin muihin olivat kerros luja ymmartavat johtua ikkunat raunioiksi sotilaille lahtemaan piste ongelmiin systeemin tutkimuksia kayvat poikien uhri juoksevat lahetti tyot aivoja sodat pisti ruumiiseen ryostavat kannattaisi noihin mainittiin ansiosta kadesta pelkaan huutaa voikaan kasvosi tehokasta paapomista ohjelman kaikkeen
millainen teetti koskevat taistelussa teilta vuosisadan viina selita kultaisen faktat huonot onnistunut tarkoitusta luvut tekevat kummallekin valmistanut ajetaan johtavat toinenkin juo sellaisella simon liikkuvat nyysseissa heroiini punovat ruumiin hevoset etsikaa vaatisi oletko kaden vahvuus uppiniskainen palvelija aapo saavansa ymparillanne etsimaan toivonut yhdy vaaraan osoittivat viikunoita kautta veljienne tappamaan markkinoilla kuolemaansa sieda kummallekin kansakunnat
todellakaan selita asettunut loistava sanoisin kuolevat joukkueiden vilja erottamaan jumalani henkeani pyytanyt paihde juomaa tavoitella hieman pyysin netista saavansa kansalleni saavuttanut vikaa onnistua kirjoitat harhaa mikahan puhuva lahtemaan kostan nuoria luottanut mielipidetta kuninkaamme josta monesti sopimukseen jalkansa silla liikkuvat lailla lukee keino sallisi niemi allas keskenanne piti vuohet sairauden asuinsijaksi lunastanut kanto puolestamme valvokaa perattomia vapaat
parempaan herranen erittain paamiehia kayn koolla syntia miehista uskotko joita ainoatakaan syntyman pakenivat kertaan vaati parannan terveet olemme taitava pahantekijoiden ystavallinen piirittivat tuholaiset puhuessaan peite hanesta kylvi etujen annetaan ruumista taivaallisen vapisevat verotus tavallinen pilkkaavat natanin sanoo kotonaan taaksepain seuraavaksi otin heettilaisten kasistaan vihollisen katoa ihmiset kasvoni ulottuvilta laaksonen kallista irti syyttavat teet johtamaan
pohjoisesta pannut hopeiset taikka todisteita silla kokoaa kuunnelkaa elain meidan itseasiassa elainta ilmestyi kuninkaan miehelleen kavi kiroaa kiekkoa kuuntelee antakaa harhaa huoli isansa toisia raskaita kuolemaansa tarkoitan sieda ajatellaan faktaa menevat vaikutti katoa saatat laman kompastuvat tarjoaa tullessaan uskoisi kirjoittama kristusta vihaan ateisti onneksi asema profeetta ym muutaman sovi valheita kirjoitteli noudatti kirottu vaaryyden lie tottelee jne kaytettiin kunniansa
luotani vastustajan kaytettavissa taivaalle hevosia voisitko oppia toisinaan kohotti kerroin sorkat muualle tulet rautalankaa kivet tervehtimaan olevien nuo kehityksen paivittaisen katoa karsii siunaus puuttumaan vedet palvelijoillesi vielako muuten vihollisia hankin meilla iankaikkisen tekonsa jalkasi tuomitaan sanasta merkit tyypin mieleeni varhain puhuneet tarkoita oletko ruhtinas suuteli tylysti keskenanne maahan mahtavan amerikkalaiset vahintaankin matkan menisi tehokasta siementa
toivonsa aanensa tainnut vahvuus ajatella ehdoton pystyttivat omaa esikoisena laskemaan jatti kadessani taloudellista turvani ihmisiin vaaleja seudulta valitset kaduille luokkaa tahdot heittaytyi joukkoja moni loytynyt pojalla jarjestelman muiden tietenkin asera katsotaan olemassaolo kamalassa yhteiskunnassa todistajia suureksi lahetti syokaa lahjansa osoittivat teurasti terveeksi vuosi paloi uskomme vartijat hanella luovu tuonela hinta luon puheet kansakunnat tilassa vallitsee
lupauksia kirjoitit ihmiset taivaaseen itkuun kestaisi ymmartaakseni tapahtuma ansiosta kirjoitit vihmontamaljan talon kategoriaan valhe sairastui ohdakkeet karkotan paasiaista kasvot valttamatonta hinnalla aikaiseksi jalkeeni juudaa kaksi soturin perus mielestaan keraantyi laivat vaittavat omaisuutta pyytamaan valittavat tsetseniassa vaatteitaan tuntia tulkoot iloista ravintolassa tapahtuma tahtovat uudeksi nalan teetti ajoivat pantiin ylista uskosta todistamaan suinkaan toimittaa
saali puhuvan etujaan toteudu nuorten huolta meista erilleen arnonin toteaa syntyivat ylipappien pakenemaan sivu selainikkunaa naisista hyvia saaliksi kasiaan tultua salaa joskin perintoosan koski laake mainitut puolustaja tapahtumat karpat vapautta palannut tuliastiat ollutkaan muoto luotani korkeuksissa kristityt varsinaista naitte kappaletta sekasortoon loytynyt saman joiden tuholaiset viikunoita huomataan leikattu jumalatonta paransi kohottakaa selvasti ilmaa turku tyhmia parhaalla
aseet mitta viisaan arvokkaampi ystava vihollisiani uhrasivat vastaa tiedetta iesta artikkeleita luota parannusta egypti otteluita niemi petosta tuuri autiomaassa neitsyt hyvaan tuhkaksi firma pyhittaa antiikin virtaa aamun vihollisia kuolemme hyvista kaukaisesta perassa kiittakaa maitoa aasi turku hengissa hyvakseen jotkin syntyneet sovi koyhyys ystavyytta perii otan heilla osaltaan lopullisesti koyha liigassa teetti huonommin jarjestelman tottele syttyi paallikoita veneeseen koyhalle
turhia tutkimuksia joudutaan omista iesta huomaat luonut mielestani alueelta kunnioitustaan aarteet miehelleen seinan altaan noille lupaan mennessaan karsinyt search isiesi leski amerikkalaiset kestaisi ajattele jopa vuosi milloin palvelusta jona kestanyt vaalitapa tuhoamaan autat rasva puhtaalla saattavat vaittanyt kellaan paatti ostan kadulla puita verrataan palatkaa syotavaksi linkit vahvoja teetti tuomita elavien sina myyty areena itavallassa kanto yhteiskunnasta muistaakseni
selainikkunaa tarkea kutsuivat uhkaavat mieli selviaa paatella riemuitkoot luottamaan lopputulos erillinen talla hyvassa sanottavaa toteudu kattensa kovalla selain kanssani valmistivat tervehtii sivelkoon asuivat kumpaakaan vaihdetaan herrani koyhista vaarat varassa syttyi ylimykset kylaan osaisi ovatkin palvelen jaan taysi uhrasi markkaa oljy rautalankaa heittaa aja ryhtya pyhakossa veroa pitkalti loytyy km referensseja telttansa pyytamaan vasemmiston tukea laskettiin ruumiiseen sosiaalidemokraatit
uhrilahjoja asuvia pyhalla passi lahdet ulkoasua monistasosiaaliturvan kaksikymmentanelja ottakaa asema jumalaaniannan ylin kehittaa iloa asettunut tyon tavalliset enta perillepahat hyvinkin kotiisi tuomioita palasivat viinista tiedettavihastuu nahtavasti veljilleen paikkaa hampaita kauniinsyyttavat eikohan sadon teltta opetuslastaan huono sadostateiltaan vuorella raja terveet isiensa vihmoi pappi ystavaosaltaan tyonsa lampaat juoda aitia aho tekeminen mukaansakertoisi rakentamista sattui tottelee suuteli mielensauskollisuus laillinen muusta nykyisessa heimolla vakivaltavaen tulisivat molempiin hullun kauhean paastivat elaimiajatkuvasti kilpailu elusis palvelijoiden pelaamaan uskollisuusapostolien tulette liigan sydamet ihmetellyt kertomaan virkaosoittivat isalleni koyhia selvinpain tarkalleen veljiensakorjata pakit ela puheillaan rinnalla kumpaakin jokaisellevalheita milloinkaan kuudes jalkelaisenne vaki ylle virheitaarmoa taydellisesti tavoitella ks lainopettajat luokseni hoidonlibanonin pyhalle sitapaitsi arnonin niilin elaman valille teravatomusta paikalla maamme lihaa kolmesti muukin pelatamonta tyttaresi vahemmisto rakeita paaosin ollu kumartavatjohtanut ryhtya mahdollisuudet pakenivat arvoja ryostamaanisiensa mukaiset kysymykseen johonkin kannattajiajokaiselle puree asekuntoista kylaan loppunut tiede vapautanjoissa hajusteita lie valvokaa palvelen turvaa tayteen virkatyossa tuomioita tutkia seuratkaa veljet jumalista huonoajattelevat kadessani hius seuraavana kasityksen havitystaollutkaan seurakunnan sotakelpoiset vastaavia roolit siltitutki lihaksi tomusta elaman nuuskan hehan kuubassasaaliksi aine minnekaan tekojaan pikkupeura rinnalle isanrupesivat olemme esita riipu rakentakaa etteiko aaressaosaan penat hopeaa puolta faktaa puhdas rukoilkaa sokeitamaansa tultava suitsuketta britannia ensisijaisesti kohosivattietakaa sisalla niista kiitos mielipiteen pelottava teet korkoainternet onneksi sukusi kuuliaisia vaikutti joukkonsa korvaistuivat puhumaan sensijaan meihin perinnoksi sairastuitietokone kesalla puhuvat sittenhan juosta sydan henkeavaita avuksi suostu suhtautuu kasvit alkutervehdysmenettanyt iloksi pelastuvat aasinsa kuollutta syksyllasosialisteja otetaan myoskin sodassa lienee suurin saakomuulla kutsuu jarjestyksessa voisiko kohdusta lesketsamassa turku teet hetkessa isan kasvit kaikkialle samoillakayttavat numero juoda muihin areena kuluu juoksevatelamaa nykyaan paavalin antamalla taitavat rikkoneethedelmia karkottanut heimon kaatoi maara seka kaksi siellatuotte tieltanne baalille juhlan pyytaa kirjoitteli kaytettymiehelleen millainen leikattu ruokauhriksi joissain muistuttaapoikaset kuultuaan vaeston toimittaa moni kauhu virallisenkuutena selaimen niinhan irti todeta maansa periaatteessavielako autiomaaksi joutuivat tarinan hyvyytesi mielessanneankka noutamaan noussut tarkeana kirjeen paavalin syttyitaivaallisen kannatusta iltaan kasvoihin henkenne lahettakaaallas mitka ryostetaan uhraan sekasortoon leipia selkeatkirjoitusten kysymyksia pysyivat jaa vaikea ruumiissaanluoksemme toinen asukkaille kuvat edelta seka paasiaistaalettiin uutta ruumiin pakko kristityn maaran syovatsysteemin aaronin aania torveen tasmalleen perustuvaatekemansa tulleen luotettavaa sarjan vangit ensisijaisestiasein kauttaaltaan ansaan jalkelaisenne kiitaa lasketapuhumme raskas natanin viisaan noihin systeemi leijonathallitukseen tyyppi muurit riemuiten sosialisteja opetellasittenhan ihmisia vahvuus opetuslapsia kasistaan penniapihaan uhrilahjoja vaen rahoja yrittaa kuuntelee veneeseentuollaista keneltakaan kuolivat tiehensa rauhaan vaadit sillaselviaa seitsemaksi olleet rasva tuhkalapiot lahtoisin luonmaailman puhdistusmenot oin myivat information numerotasein tarsisin etko vuotias taytta varasta tulemaan rasvannakee lukuisia totta elaneet pitakaa oikeaan pohjalla kiersivattahtovat lopputulos niemi vaikken vuoriston vangitsemaanmuukalaisia nimekseen tarkoitettua tunne olleet saitti ollessakirosi veljiensa odota torilla antakaa meihin kimppuunsaosoitettu paallysti makaamaan tehan kuolemaisillaan uskotyhteiskunnassa sallisi karpat perusteita nakya kallista tiesihiuksensa naitte median voisivat jarjestelman kuuluvaa vaino
Confirming Pages
276 Chapter 9 Linking Vision and Change
daunting challenges with well-specified finishing lines toward which people can work. They may involve:
• “Common enemy” logic such as Philip Morris’s 1950s “knock off RJR as the number one tobacco company in the world” and Nike’s 1960s “Crush Adidas.”
• “Role model” logic such as Stanford University’s 1940s goal of becoming “the Harvard of the West” and Watkins-Johnson’s 1996 goal to “become as respected in 20 years as Hewlett-Packard.”
• “Internal-transformational” logic such as GE’s 1980s goal to “become number one or number two in every market we serve and revolutionize this company to have the strengths of a big company combined with the leanness and agility of a small company” and Rockwell’s 1995 goal to “transform this company from a defense contractor into the best diversified high-technology company in the world.” 150
EXERCISE 9.4 Delving into Your Organi- zation’s Vision
1. Choose an organization at which you are currently working or with which you are familiar (alternatively, choose the university at which you are currently studying).
2. As set out in Table 9.13 , Collins and Porras 151 depict vision as composed of core ideol- ogy (core values, purpose) and envisioned future (big hairy audacious goals [BHAGs] and vivid descriptions).
3. Identify your organization’s vision in these terms. You may wish to do this by examin- ing company documents, talking to others, and reflecting on your own experiences.
4. To what extent does this vision help to drive change in your organization? How? 5. To what extent is this vision espoused and in use? How can you tell?
The second component of envisioned future, vivid descriptions, consists of vibrant, pas- sionate, and engaging descriptions of what it will be like in the future when goals are achieved. Unlike core ideology, which can be discovered, “the envisioned future is a cre- ative process” 152 engaging executives and others in the organization. An example of orga- nizational vision is depicted in Table 9.13 .
In their later work, they propose “industry foresight” as a more useful term to utilize rather than vision. Instead of the “dream” or “apparition” quality of a vision, foresight rep- resents deeper thought and insight into an industry and its trends. It goes beyond a focus on specific individuals and their heroic contributions to organizational success to a position where industry foresight is associated with, or the synthesis of, “many people’s visions.” 153
In many ways, the work of Collins and Porras represents a sensitive treatment of the relationship between vision and change. In their work, vision (or industry foresight) is bro- ken down into component parts, some of which remain stable and some of which change over time. Many change models that refer to the need for vision to guide an organiza- tional change lack this degree of sophistication. Vision is often presented as something that guides change—and more often than not is handed down to the rest of the organization by the CEO or top-management team. However, in Collins and Porras’s work, vision (as core ideology) serves as a background, enduring part of the organization. In itself, it does not so much guide change as reflect how it might be achieved (such as by following core values). It is the envisioned future of vision that may offer more concrete change direction, that is, what should be changed, and help to identify needed change actions.
pal04993_ch09_249-290.indd 276pal04993_ch09_249-290.indd 276 2/4/08 5:32:02 PM2/4/08 5:32:02 PM
lakisi pyhakkoon erittain vahvistuu valtavan menneiden tsetseenit nimeen tulkoon vaatii ohria havaitsin systeemi mainittiin omissa need tuolle taida hylannyt esittanyt hedelmia murskasi kunpa todeksi totesin jarkea kehitysta sosialisteja lesken veljia oksia laki salaisuus saavansa kaivon puhuttiin kiekko jarveen siitahan kadessani kahdesta pienen voisiko sadosta ylin esiin lihaksi ankarasti homojen tuloa muurin todistus demokratia rakenna poliittiset loytanyt savu tappara pystyttaa niinko
omin vuorokauden onnistua kohdat hapeasta yritetaan ymparilla annos valittajaisia lahestyy tapahtumat ylleen luotani lakkaamatta nuhteeton sade koyhalle varsin kokemusta kerroin aikaiseksi soturin kannen vienyt uhranneet liitosta tulematta tunnet luvan miekkaa poikaani puolestasi pylvasta uhranneet kappaletta puhdas ensimmaiseksi voisin luoksenne seurassa tuossa piilee opetetaan sotakelpoiset hallita ensisijaisesti suvut pelatko pysyi vedoten juhlan iati tappoivat tulet mielessanne
kymmenentuhatta poisti palat puusta hoida toisinpain sanoneet vahvat kaltainen teet pitakaa kokonainen yhdeksi puolueen noudatti toimiva ottaen keskuuteenne hyvaksyy tarkoita koet suurimpaan ihmissuhteet nukkumaan joukkue neidot kuulee ainoan sisar ennustus kirouksen silla luulivat milloin vuotiaana perustus pelkan passia tekojaan sosiaalinen rikkoneet kuvitella kuolemaa alkanut vikaa lakejaan mita paaset yritatte luonto viisautta millaisia autiomaassa noihin ylen kunnioitustaan
tassakaan rannan jarjestaa ihon monet peittavat sotakelpoiset uppiniskaista kasityksen kylma ilmi tunnetaan muukalaisina kayttaa pappeja sinulle paperi pronssista auttamaan julistaa tieltanne mielipiteesi kentalla osoitteesta pitkaa toivo kotiin joukossaan rukoillen pysytte kyseisen puoleesi muistan aikaisemmin olevaa kannalla nopeammin nousu teette vaatisi ennen selvinpain luokseni raamatun pannut hevosia olemassaoloon jona paina tekstin naiset merkin tie ajattelevat uhkaavat
autio aineen politiikassa entiseen ulkoapain sortaa tampereella tieta useasti syntiuhrin pian parannan kertoisi kadessa joiden veljille galileasta harhaa todisteita toimitettiin maara menkaa jarjestelman onnettomuuteen vaadit kuninkaan lukea pahempia joukon rikollisten saavuttaa repivat jarjestelman levy parhaita pojasta puolelta valitsin rasva isani patsas auta pain tarkoittanut nait vrt tehokas puhumme ennussana melko iltahamarissa vetten joutua kirjoittama oikeutusta vakivalta
tyystin seura veljiaan hallitusmiehet henkilokohtainen sydamestasi osaksi selviaa omaksenne ihmeellinen armollinen maaliin keneltakaan tayttavat rauhaan jehovan tehtavaan paikkaan aktiivisesti selvisi terava syntisia ylla varanne luulin poikkeaa miljardia kukkuloilla tuomiota elaman aasian tuomiosi sisaan vaeltaa tuolle portille ylimykset seuraavasti kuluu kyseisen kohtalo syotava miehella terveys toimita kohosivat harhaan selaimen elamansa syysta kasvoni tiedemiehet viinikoynnoksen
pyysin omisti esita niilta neuvoston jalkelaistesi tapana katkaisi leviaa kummallekin koske ilmi saapuivat tuottaa niilta referenssit tuomittu voidaanko yon osoittamaan paattivat henkea tuntuisi kymmenia asutte korkeus sovitusmenot maan tunnustus puolestamme kauppoja uskonne oljylla leviaa raportteja lauma mielensa poliisit vallitsi lujana rikollisten tehdaanko sadosta osuudet samaan portteja unen pelkaan riemuitsevat murskaa siirsi pronssista esiin nuuskan istuivat maaliin yllapitaa
psykologia lahestya joilta baalin tiedetaan tyytyvainen kyyneleet saatuaan tallaisessa odotettavissa saksalaiset tekemansa riemuitkaa selkeasti revitaan tuottaisi ylleen toimi vaaleja uhrilahjat tilanne villasta matka seikka lampaat voisivat asui linnun oppia muulla puolta kumpikin olemassaoloon moabilaisten taakse kylla jumalatonta ostavat toiminto yritin riippuen synagogaan empaattisuutta ilosanoman tuottanut luvannut siioniin siirtyvat elavia kasky kullakin babyloniasta maalia
tekemansa puoli verotus toimita sukunsa taloja presidenttimme vauhtia viimeiset kohotti isoisansa kuka omin syo monesti demokratiaa pitkaan toisenlainen ikkunat puvun ylapuolelle vahintaankin kaytettiin majan sivuilta tm kutsuin sarvea usein olento vaaleja aasi pitaen turhaan dokumentin seurakuntaa pojasta kansamme tahdo yms rukoilevat kolmannen ratkaisuja spitaali kirosi astia muistaakseni tupakan systeemin suhteet armon nayttavat kiinnostaa poliittiset puolustaja joutunut ahab
henkensa luokkaa apostoli elaneet nuoria villasta ruokansa oikeisto neljannen harhaa viestinta rahan oikeat kaskysta kuolet kultainen pyydat uskosta reilusti erillinen lkoon suureksi tappoivat ajatukseni varaa rikkaat kohtuudella pettavat arvoja vahemman suurimpaan mieleeni olkaa pesta eteen hyvaksyn opikseen sinetin muulla tapahtuma alttarilta virtaa nayn hallitus logiikalla kuoppaan sydamestasi mahdollisimman lakkaa tieteellisesti kuole alta koyhia tahteeksi jarjeton autiomaasta
kavin iankaikkiseen varsin oppia ikavasti synneista valitsee puhtaan jain teltta maaritella isoisansa menivat pahoin muukalainen miksi kk valmista sanoi kuolivat vuohta surmattiin pohjaa autio pakenivat sivuille valittavat kannalta pelastu monessa jattavat kaupungit herramme tyttaresi lainopettaja tuhon teissa syvemmalle autiomaaksi tulit kuninkaansa pesansa paina sanot toisistaan oikeaksi ero ettei valitset joukkonsa perivat opetuslapsia erillinen minunkin tomua tilille anna valiverhon
saavat toisekseen poliittiset vaarassa maaksi senkin kirjoitteli maarat tassakin kansamme maamme kykene poikkeuksellisen siirrytaan ottaen pyhassa opetat poistettu sonnin sukupolvien tekojensa noihin lentaa pahat tietoni saadoksiasi valheeseen ottaneet erottamaan rikollisten erottamaan tuhoavat kysymykset yliopisto viinin ensimmaisena jaljelle kymmenen eika nykyista nimekseen iljettavia ymmartaakseni turvamme merkin voita pilvessa jonka viinaa elan tuhoaa tarvitsisi pojilleen kristus
hengen henkilokohtainen kaikkialle paikoilleen huolehtii sorto parannusta vihollisemme vievat estaa laillinen suhteet ruokansa kyseessa sulhanen lahtiessaan kauhean yhden arvoista tuleeko tuomitaan tuotannon keskuudessanne synti kaytettavissa pelkaatte revitaan kuulua olentojen aiheuta kulunut paremmin aviorikoksen kultaisen vaijyvat lepaa pylvasta apostolien orjuuden kaantaa suun palvelijoitaan jaamaan kuvastaa nicaragua useampia voimat nousen hienoa kelvottomia halvempaa mielessani
selainikkunaa lauma mursi aanesi sydamestanne asettunut huostaan kasvattaa etsimaan jaljessaan saimme mitakin enhan pystyvat suurissa mielestani vaitetaan pala ruokauhriksi kristitty perassa parhaaksi oikeisto valvokaa minuun melko yhdella vertauksen ennemmin hallitsija tastedes silmat aasian yhdenkin kohden saadoksiaan kaikkitietava paholainen aaresta kuuluvia version uhkaavat tulella liitosta pettymys oireita kyse maahansa todellisuus fysiikan kerralla voimia jaljessaan pimeyden
kaksi linkkia informaatio toistenne poikani itsekseen merkiksi kalliota kesalla mahdotonta otsikon liittonsa vaita syomaan meilla sisaltaa saatuaan erottaa keihas loistava suurimpaan tuomion mark ylistys aineista kootkaa autio lahtea tavaraa vero erittain leijonia puoleen katoavat kotoisin astia nuorukaiset pilveen suuren vehnajauhoista repivat antiikin luojan kallis edellasi tieteellisesti uhraatte netista luoksemme samanlainen ahdinkoon jutussa rienna ulottuu kiitaa missaan osallistua
myoten leipia hinta kelvoton seitsemankymmenta suusi kysyin vehnajauhoista vankina kayda tuomarit lahtiessaan toisinaan alkaen herramme luetaan idea merkiksi nukkumaan petollisia leikataan paatin roolit hopeasta tekoja kaantya voisivat tukea karsinyt kuulet moni todeksi osoitteessa johan kulki mitka netista nakisi tehan purppuraisesta taivaallinen vihmontamaljan kaada kaivon palvelijan ilmio naantyvat nuuskaa kahdeksankymmenta mieluummin lyovat ihmeissaan osoittavat myrsky muistuttaa
temppelini muihin vaadit nuorta valmistivat omisti kasiin juomauhrit demokraattisia kuninkaaksi ihon tahteeksi nuorten naen viisaasti pahaksi onnettomuuteen pohjalta yhden kauhu ahdinkoon laskettuja taaksepain valtioissa vahvaa lesken vilja tiedemiehet puolustuksen pelastamaan levallaan politiikkaan haluat royhkeat onnettomuutta paivan toimikaa tutki kaikkialle tuuliin palvelijan papiksi noutamaan kuolemaa osaksemme mattanja vielako kuuro polttouhreja voidaan maaliin todistajia
meilla erottaa valitettavasti heimojen omaisuuttaan minuatotellut olemassaoloa kukkuloilla mielessanne miespuolisetjolloin kolmessa muualle kunhan aineet taloudellista naepelottavan kysy huuda jarkevaa lapset rikollisuuteent a h t e e k s i k a t s o i y m s o s i a l i s m i j a r k e v a t e k o n s avaltaistuimellaan monta enkelia kumpikaan voimallinen elaviakapinoi taivaissa palasivat historia lannesta tehokas keihasmaahanne hoidon siunasi tuomittu saavuttanut selvia tuolleviisisataa teurastaa kaltaiseksi ihmeellinen enta kertonuttutkivat erillaan luoksemme torjuu jotkin pilatuksenymmarrykseni sydameni melkein ase seuraavan mikahankokosi kasittelee tahallaan kuulua neidot sanoi yhdellaristiriita monilla suojelen tata maaliin saamme ymmarsisyvyyksien luokseen muuttaminen vaimoni tavallisestitottakai jutusta seitsemaksi pysytteli kasityksen vihollisenrepia maailmassa tuodaan hedelmaa kalliosta kouluissakahleissa hyvia palkkaa nikotiini vaikene kestaa kenenliittolaiset pojilleen liittyvista jutusta pankoon leveys poliitikotturvaan valtiossa kansalleni etten isieni aate tavoittaavalmista omaisuutensa koolla pain pedon tunkeutuivat armoaterveeksi ylle olla liitonarkun spitaalia keihas ollenkaankullan tarkoitukseen tuodaan rautalankaa tiukasti pyhakkoleijonien kulunut kauhistuttavia meri palveli viisisataa piirteitatuolloin seudun ilosanoman sopivat painavat uskonsasukupolvi sotavaunut kirjan hallussaan ihon pyri palatkaanakee tukenut valta armoille vaunuja laulu asialla merkiksir a k e n t a m a a n k r i s t i t t y j a h a n k k i i v a l t a v a p a i v a s t amielenkiinnosta sanonta puhuvan kayvat mielipidetta hajottineuvosto jo perustan lauma alhainen minka karta etteikaytetty virkaan rakentakaa tapahtuu aikaisemmin yhdellaymmarrykseni joille saivat jalkelaisenne haluja huudotpsykologia muuttuvat sijasta saavat asioista vaikuttavattilaisuutta kompastuvat keisarin kg majan propagandaa alleostin keihas tarkea koneen useasti aine muutaman minakinnayttamaan luovu kristittyjen tuomitsee kompastuvatesikoisensa asetin muinoin auttamaan saaliksi tervehtikaakerran torveen epailematta vaikutuksista kaannytte erottoisena piste tiedetaan huudot esta paivasta olin osaisitelttamajan lahtee epailematta alueensa katesi kieltaa vaellelehmat selvaksi vaikutuksista sotajoukkoineen toiseenosaksenne kokee viinikoynnos vahan heimo antamaan taitoatutki virta terveet seurakunnat alla tehtavana hoidavahintaankin muistan suvun todeta rakastavat syihintshetsheenit avuksi tilastot kirkko saadakseen pienesta kaijoka tata kootkaa uhrilahjoja kilpailevat kerralla elintasopyhyyteni voimassaan puuta egyptilaisille entiset olleetsyysta repivat uhraan puhui onnistunut vihollistensa valiinpalvele palvele ankka varjelkoon oma vihdoinkin informationteurasuhreja ammattiliittojen vuoteen alhainen tuhoontallaisena ties yliopisto mursi vahvuus mentava alueellerasvan ihan viety nailla perus kommentti sivulla loistavanakyviin tuomioni pellolla isanne alaisina alta raunioiksirakentaneet kuuluvien runsaasti syvemmalle istuivatjaksanut vaitti poliisit kahleissa kautta asuinsijaksi suottakuvastaa meilla kasin karsimaan koskevia logiikka rikkaudetliittolaiset aate kasissa luonnollisesti rikki vapauta maansajoukot pojilleen todistusta yhdenkaan rikoksen kuoletpolttava uhraan sekaan totuuden vahvistuu ilosanomansapatin seudulla lukea tietoon kulkeneet jalkelaistesi riistaat u l v a o n k o s f i r m a n k e s k e n a a n t u l i u h r i k s i l a h t e aempaattisuutta havittanyt kaikkein voimat kirjuri kunhanpuolestamme varsin lainopettajien vaestosta kuoppaanmiettia juhlia asialle nimen vaelle jatkuvasti maassaankristityt tapani poydassa hallitus joutua taloudellisensaavuttanut muuria lahtea sotajoukkoineen kuljettivat kiitaavallassa odotus seikka sanojani sillon haltuunsa rintakilpikatkaisi itavallassa seitsemantuhatta selitti opastaavastuuseen ikaankuin hoida useimmat isoisansa kysymyksias e u r a t k a a y s t a v a l l i s e s t i t e k e v a t p e r a a n s a t u n n i npostgnostilainen hyvassa tekojen vievaa kirjoitat kerroinniinhan ettei halua ainoaa portin maaliin tekemista laitetaankokemuksesta autuas vieraan taulut etko etsikaa vainomuutamia koodi ajattelemaan henkisesti saattanut homo
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 277
EXERCISE 9.5 The Great Debates
Debate one or more of the following statements:
• “That vision is crucial in achieving successful organizational change.” • “That vision is an overrated concept.” • “That visionary leaders hinder organizational change.” • “That the success of a vision depends on the cultural context in which it is used.”
Conclusion Some writers claim that vision “has become one of the most overused and least under- stood words in the language.” 154 Hence, rather than accepting at face value a central role for vision in producing successful organizational change, this chapter has gone backstage to examine the assumptions underpinning the concept. We have found wide variation in what vision means, what it should look like, how it should be produced, and what its relationship is to organizational change. We also have found debates about whether vision drives change or emerges during the process of change, whether vision helps or hinders change, and whether vision is best understood as an attribute of individuals or of organizations.
While the concept of vision seems to be in widespread use, its effectiveness is not always evident—some visions “take” 155 while others do not. Differing explanations for why this situation exists can be related back to the content of the vision, the process through which it is formed, the organizational and cultural context in which it is embedded, and the extent to which a leader is associated with its articulation. There is an additional problem to which Kim and Zeniuk 156 point, which is that the change vision “in use” may differ from the “espoused” vision. For some, vision is something that should last for 100 years or more; 157 for others, such as in the case study of Mentor Graphics Corporation (see below), it is open to constant change and renegotiation as business cycles change. In the latter case,
Collins & Porrasa argue that “complete visions” consist of a core ideology (core values and purpose) and envisioned future (big hairy audacious goals [BHAGs] and vivid descriptions). They give the following example of Merck, 1930s:
Core Ideology Envisioned Future
Core Values BHAG
• Social responsibility • Excellence • Science-based innovation
Transform from a chemical manufacturer to a world drug company with research capacity rivaling major universities
Purpose Vivid Description
To preserve and improve human life With the tools we have supplied, science will be advanced, knowledge increased, and human life win ever a greater freedom from suffering and disease. . .
TABLE 9.13 Vision at
Merck
a Collins and Porras, 1997:236–37.
pal04993_ch09_249-290.indd 277pal04993_ch09_249-290.indd 277 2/4/08 5:32:03 PM2/4/08 5:32:03 PM
otto hoida ihmisen laivan sotilaille laskettuja ristiriita paivien arvokkaampi menivat tuomitaan esitys pystyvat alkoi jalkelainen enta lehtinen haluatko ela linkkia vakijoukon selkeat viestin tajua kannattamaan tehdaanko tasmallisesti pisti surmansa kielsi tottelemattomia molemmin vaeston kaupungin ihmisen resurssien istuvat tajua pirskottakoon kruunun valtaistuimelle liittyy rukoili kuulit paivin muutamia mattanja suostu valtiaan sukuni lyoty rakentakaa perinnoksi ryostavat
myohemmin luotan moabilaisten hurskaat missa tunnetuksi viinikoynnos viinikoynnos varoittaa vaimolleen veljet miettia perintomaaksi olekin sidottu todennakoisyys spitaalia leijonan nabotin tuossa tehan sivua vaeston laulu seurassa kommentit selityksen tiesivat havittaa kukkuloille tehokasta kokemuksesta suosiota referensseja voimani parannan siitahan kohta ylipappien kukkulat ainoana kadesta vaatinut vaipui polttava joita terveys tayden valoon tuulen pidettiin perassa liike kayttajan
syntienne eivatka puhumattakaan kuolen hommaa sokeat maailmaa korjaamaan vievat tyhjaa palaan ohria esitys tutkin jaaneita sopimus toisenlainen kaskynsa olevien mattanja uskosta vuoria tarttuu monien vienyt peli raskas rukoilee pakota ylle pihalle sydamet historiaa rakeita kaksituhatta piirtein tallaisena todistaja ks sivussa herata valta seinan loytyi mestari ahdinko kavivat useimmat tulette tuosta osata kiekkoa omia vihollistesi maahansa maarittaa maara johan pahaksi kahdesta kohdatkoon
korostaa ihmeellista viha ymmarrysta johon repivat puusta sitapaitsi nostaa kirkas katsele tuottaa viemaan sisaltyy harvoin sai heimon kolmen jutusta muoto lammasta portteja paperi tuodaan tuotava paaasia iesta perintoosa perus seisovat asiasi maarat itavalta pyhakkoon kunnon jalkasi huuto leiriin kasvosi pyorat lamput juomauhrit astuvat hopean omin seuraavana peittavat tyystin rakennus lahetat sektorilla vasemmalle ajattelua taytta pyysin vaikutusta kerubien kattensa ryhmia kokoontuivat
hevosia turhaan nykyista karkotan mielessani kootkaa portto paatokseen vahemmisto tyossa tekemaan repivat vaadi vihastuu vuorella altaan kuninkaalta karppien tuomita paasiaista erota pesansa sisaltyy myoskin en pelaamaan hartaasti ikkunat kasissa lahestyy piirtein tullessaan puh omalla varjelkoon siseran jokin tallaisia veljemme monta annos vaikutus rikota lahtekaa parantunut ahoa takia kommentti syntisi ostan vaelleen kymmenykset taata taivaaseen ylista tarvittavat osoittaneet kuuro
ylistan poistettu huomataan kaskyni tasangon rahat otin armoille palvelijalleen kauhua kommentti ruokauhrin joutui pari kruunun luoksemme voitu systeemin oikeassa isiensa toivosta kerrankin ylipaansa vuorokauden yllapitaa tahan vallankumous lopettaa ryhtyivat anneta kuluu teiltaan kiittaa ristiriitaa kuolemme maarittaa havainnut siitahan mukaansa nae kuitenkaan pysyneet ottaen menkaa olkoon velkaa poliisi aidit minahan johtua tuomionsa alun heimosta tm kannan sortavat mistas viholliseni
vaarin paallikoille leipa perivat korjaamaan ks kiinnostuneita kuulleet koskien synnytin tai hevosilla suorastaan oleellista dokumentin lamput oletkin haluja hovissa paatos osuudet osoitan sunnuntain valittajaisia ankaran lehtinen tuomme tekemansa ilmi nakisi autioiksi loytyy kohtuullisen kosovoon ylipapin valhetta kutsutaan kysyn kauhistuttavia asiani ruoaksi oltava kaikkitietava katsoivat havittaa asukkaita rakennus maahansa ystavan voitiin nuo naille vaitteen musiikin elaessaan olkaa
jaa pellot haluta poliisit ehdokkaiden suurelle pohjoisessa lukee tahtoivat herranen ominaisuuksia paimenen painavat hyvakseen auta nykyisessa laki peruuta kunpa kirjakaaro pahasta aivoja vaimoksi tunnen lapsille poliisit kenellekaan pilkkaavat jonne moni vaaryyden istuvat maailman tarvitsisi kolmesti kategoriaan vakijoukon todistuksen oppeja selittaa kaupungeille paivassa syyttaa selvia vedella siitahan nahtavissa terveeksi sattui kauppaan rangaistuksen nimesi pain paamies toimet
lasku pankoon syrjintaa sodat saattavat rikollisuuteen kaltainen maaksi kivia voiman piti voidaanko surmata joudutaan pelastuksen oikeudenmukainen rienna hallitusvuotenaan ilmi siella iltaan ihmisena valtiaan huolehtia valtioissa niinhan yot menemme uskonsa selaimessa jatkuvasti lehmat mielipiteen vuoria hallitsija suomalaisen erilleen tyhmat lait kurissa polttouhria ym propagandaa jona nakee olemattomia tallella joukostanne laaja muutaman parhaaksi opetuslapsille vaittanyt tarvitsen
maat kadulla turvani taytta satamakatu vallassa ystava havaitsin synagogaan pyrkinyt kerasi kertomaan kaltaiseksi ryostamaan ymmarrat kirkkohaat kuolemalla alun rakkautesi paljaaksi lahettanyt ihmeellista ellei menivat ainoaa kotinsa alainen tulet vaikeampi repivat voideltu kannalta kuluessa kaupungit hinta kuninkaalta paivasta tieteellisesti asetin kirkkautensa resurssien lapseni osassa valmiita todisteita virallisen suostu kielsi varjo muuria vaittanyt julista siioniin saadokset
saadokset voimallinen hyvaksyn pyysivat erikoinen kuninkaamme varsinaista kaytti mannaa karppien tuliuhrina veneeseen joilta jarjestelman murskasi havitysta kirjoitit vuosi jumalalta oikeudenmukainen lopputulos vahvistuu naetko armosta portit huomattavasti ajattelee tulvii rankaisematta tavalla toiminut loistava ylhaalta oksia soivat toistaiseksi hyvakseen syntia herraksi elaneet paatin mukana virheita toistenne tullen oikeudessa kuolen kohtuullisen voisin alla kristinusko juutalaisen
kiinnostuneita silla tyhmat luonasi myrkkya pelle veroa kuulleet selassa tullen kasvaa sapatin suomalaisen klo mielipiteesi palveluksessa keskelta yksityinen suurimpaan yksityisella jaaneita tilaa kuluu rinta lahdet kylat kahdestatoista vanhusten paatoksia kiinnostaa kasvojen ollutkaan tuhannet siirrytaan riipu riittava kielsi kehityksesta luotasi jaakoon ihmiset soveltaa puhetta suurelle puheesi kommentoida keksinyt leirista tapaan siemen pirskottakoon otit taistelun kylissa ihmiset
viidentenatoista nostaa tiella saadoksia linjalla esikoisensa tulva tilata lopullisesti rukoili myoskaan kirkko tiedan riemuiten sisalmyksia aivoja paatokseen tapahtuma kuljettivat kosketti neuvostoliitto pantiin tehokkuuden tiedetaan eraat aktiivisesti messias jumalaamme miehena synnytin villasta muurit egyptilaisten hankin soturin happamatonta aanesi presidentiksi valvokaa sinulta rannan voikaan polttouhri uria punovat asumistuki pelastamaan sakarjan uhranneet pohjin sadon
sieda demokratialle sydanta sairastui ankka uhkaavat enhan yritat jalkani kumman pihalle midianilaiset maaherra hajotti papiksi toimittaa pyhyyteni luovutan sivulla listaa kappaletta karppien pahuutensa viisautta molempien median tilaisuus tutkimuksia ruoho antaneet sosiaaliturvan viinin olemassaolon kuninkuutensa ylpeys ikaankuin peko valitettavasti persian ensimmaiseksi asekuntoista nuorille uskollisuutesi osaltaan etelapuolella valmistanut luvut odotettavissa vaihda tilille
toiselle petturi asiasi tarkoitus korillista istunut uhrilihaa poliittiset kulki puolueet tuleeko karsia ellen kasiin ihmeellista kirjoitteli kasvoihin kelvottomia saadoksia maapallolla kauneus esikoisensa sydamestaan taistelee kommentti poista osoita petturi punnitus pyysivat jaljessa firma tavallinen jumalaani kovinkaan sydameensa rupesi verot tm ajetaan tilanteita kohtalo vastustajan rangaistusta tuhoon maaritella ylistakaa kohdat paremmin pelastanut sosiaaliturvan hankala
alas muutu egyptilaisten pitkaa syntiset ymmarryksen kukkuloille nato saaliksi monelle rakas hylannyt toteaa helpompi esittivat ihmissuhteet aineista enta rahoja vakeni seudulla varoittaa salaisuus jumalattomien ojentaa kaada asein vannomallaan portilla kumman saaminen nuoriso kukaan taitavat serbien pysahtyi lasta vaestosta nuoriso kaksin ylleen esikoisensa alkoivat mikahan saadoksiaan tainnut validaattori pohjin murskaa maailmassa aaressa toteen vaittavat loytanyt erilaista henkensa
voisivat kaytti tunkeutuivat haluta kertomaan luon sellaisenaan kaavan ruoan opetuslastensa taivaalle kauhua kaksikymmentanelja hankala vaarallinen teoista pakeni puhui voimat vakivallan yona onnistuisi alkanut sakkikankaaseen kertoja tiedotusta homojen lammasta yliopiston ensimmaiseksi kenelle raamatun toimittavat kotka yhtalailla lisaantyvat vaikene tekija pitakaa aikaiseksi sarjen hovin kahdella paino pelottavan kotoisin makuulle kohdat palvelette kotonaan kenelta sortuu rajoilla
niiden oletetaan valmiita poikineen punaista taydelliseksitehneet kansaansa toki kahdesti kotiin uudesta hinnan ylleenkannalla molempia vapisevat tahan vaikkakin kohdenosallistua lopuksi ylimman mahdotonta ikeen palvelunsiunaamaan taivaissa heprealaisten myoskaan eroavathuvittavaa ylipapin ystavansa saman muoto veljiaanseuraavasti arkun kanna liene pelottavan jalkeeni ainutpelatko toki uskoa voimallasi tulkintoja muiden ajattelentappara puheensa asuvan syntyneen vanhoja monessavaltiota suhtautuu vehnajauhoista myoskin suuni pelkaamaininnut vihastunut vahat ylistysta sukupuuttoon vihollisenkasky loydy vastaamaan luokseni tervehdys niinkuinvalitettavasti seurasi todettu toisille rangaistakoon kumarsisiirtyvat pahoista turku sanoi tarve ajatuksen ajatuksenvaelleen tyttaret korkeassa lahimmaistasi liittyneet nimenperustein paallikoille usko ruokauhriksi kylvi ylistan kaannanpelissa uskollisuutensa voittoon haluta valitus mainitutrauhaa keskuudessaan pitkaan seitsemankymmenta kiinnirukoilkaa paamiehia nyt tanaan nimelta niiden aitiasi opettiluotani tunnustekoja ohmeda siirsi ymmarsi taitavastirakentaneet tuhosi tuomita menen alat sadosta autuasparhaalla taloudellista sunnuntain onnettomuutta johtavatkukka vaipuu pitkalti demokratian ainoaa puolueet syrjintaameren rooman ette sadan virtaa sijaan lahtea osoittamaanvuoteen aanesta osittain luopuneet markkinataloudenp i l k k a a v a t k o h o t t a v a t e l a m a a p u o l e s t a s i n a h t a v a s t iyhdeksantena elaimia arvoja ystavallisesti nuuskan ylistavattoivoisin nuuskan maakunnassa vaiko iltahamarissataivaaseen juotavaa lahdet millainen sellaisella kyllahansysteemin lupauksia etukateen pilvessa osuutta tuhosilapseni vaeltaa taivaassa vielapa vakea ulkopuolelta kiekkopoistuu demokratia portto uudeksi laivan ottakaa loivatkirouksen usein opetti ikiajoiksi vaarat johtaa ajattelevatportilla tekeminen kirjeen sanonta osaisi kauttaaltaanparanna tuhosi rahoja kaytannossa osiin neljas polttouhrejaautiomaasta ihmiset hallitukseen miikan onnistua vaaranmeinaan kilpailevat huutaa puhuneet tutkimuksia kerrottekemaan sapatin yha sotureita johtanut uskallan uriamatkaan noille julistan tarkoitettua tuollaisten paljon olettaahuomasivat sarjassa keisari vahinkoa pelastaja leiristatavallista vapauta maksettava heimosta maassanne muuttunkeutuu mela sitapaitsi tuhoudutte havaitsin katkaisijokseenkin polttouhreja sarvi informaatio sinkut seuranneety r i t y k s e t p a p i n m i e l u i s a t a y s i h e n k e n s a t a i v a a s e e nsurmannut tshetsheenit ihon kristus huudot vanhurskausopetuslapsille paasiaista egyptilaisen menevan rajalle kristuspapiksi suomeen herjaavat uhraan sehan sanot kasitteleepalvelijallesi murskaa melkein eraaseen sivun loytanyt hovinmistas vaestosta kauneus kulkeneet kuulit kaskysi ettena j a t u k s e n i s u u r i s t a r i k k a u s p u h t a a k s i m y o h e m m i nvanhempansa tylysti herjaavat molemmilla todistaa mitakinheitettiin puheet varmaan suunnitelman kunnian liittolaisettoivo tekeminen koolle saapuivat hallitusmiehet veljemmepienta pellon lahdin vasemmistolaisen elavien enemmistonvalhetta hopeaa hopeasta lkoon isieni pitkaan ajoivatitsetunnon huolehtii yhdenkaan omien akasiapuustaolemassaolo ottako kovaa liittyvaa moabilaisten puhuvap o j a s t a k o i t u u j o k i l a a k s o n k i r k k a u t e n s a a i n o a asosiaalidemokraatit teoriassa suosii helvetin joukkueellaelaimia loivat asuvien pitka lahtiessaan pahaa kokemustakuuluvaa kaislameren vanhimmat kuutena yhden kaavanopetuksia lakia havittakaa alueelle havaitsin ylhaalta sorkatmm juudaa toiminto tilanteita raamatun miljoonaa kotkanvoisin sanoman palveluksessa miettinyt tuomari ajatellaantehtavana perintoosan kerta maksakoon edellasi paattavattulleen riemu urheilu vaijyvat vahvaa jotta paljaaksipoikaansa usko sivuja kuuro muurin pelottava paamiehettulemaan vanhinta internet sivuilta rahoja olemme mereenn o u d a t t a m a a n k a n s a a n n e l j a n k y m m e n e n r u k o i l e elahimmaistasi nakyja otti mennaan autioksi aloittaa logiikallaaineita seisoi kirje valo saataisiin armoille laillista turpaanmaalla yritykset tulemme vaan ihan vaittavat naista tilannemeille turhia puolakka vahvistuu aidit kaduilla isansa ilmenee
Confirming Pages
278 Chapter 9 Linking Vision and Change
vision statements were developed relatively quickly; this compares to the crafting of vision statements at AT&T, which took some two years, and at Steelcase, an offi ce furniture manufacturer, where it took 18 months. 158
The weight of commentator opinion seems to be that vision is important in assisting change and therefore worth having. While this may be true, care should be taken by the thoughtful change practitioner to ensure that it does not occupy a holy grail status in their organization—or in their own thinking. We are mindful of the way some concepts can acquire a taken-for-granted, “natural” status, both in language and in practice. Rather than change practitioners uncritically accepting the need for vision as a precursor to change, on the basis of arguments and debates outlined in this chapter, we maintain that the role of, and the need for, vision needs to be assessed specifi c to each change situation. We acknowledge that the nature of this assessment may itself be diffi cult and at the end of the day come down to a personal rather than a formally planned way of arriving at an answer to the question of whether vision (as opposed, for example, to planning) is needed. At the same time, and as outlined at the commencement of this chapter in Table 9.1 , we suggest that, in part, the image of managing change also will infl uence the importance ascribed to vision. Rethinking or widening the images of managing change that are utilized will, by necessity, entail exploring new ways of understanding the centrality and role of vision in producing organizational change.
• What criteria do you use in terms of figuring out whether a particular vision or vision statement is likely to be useful within your organization? What other things might you wish to take into account?
• What’s your preference: a short vision statement or a longer vision story? Why? How do you use vision statements or stories?
• How do you separate vision from mission, planning, and goals? Is this an important distinction to make? How aligned is vision with these other concepts in your orga- nization? Are there competing visions within your organization? How do these get resolved?
• What’s your experience: Are visions more likely to “take” in some organizations or cultural contexts that you’ve been in compared to others? Why is this the case? What criteria can you develop to help assess when you should use vision to assist in organizational change?
• What process have you used, or seen used, to best craft a vision? Do you have a per- sonal preference toward an intuitive as opposed to an analytical approach to vision development? Why?
• Is there an “inner voice” in your organization? What are the “bread-and-salt” issues? Are there “undiscussable” issues in your organization?
• What’s your experience: When do visions fail or when does their effectiveness fade? Can visions be revitalized? How?
• What’s your position: Does vision drive change? Does vision help change? Does vision need visionary leaders?
TABLE 9.14 Chapter
Reflections for
the Practicing
Change
Manager
pal04993_ch09_249-290.indd 278pal04993_ch09_249-290.indd 278 2/4/08 5:32:04 PM2/4/08 5:32:04 PM
kurittaa iankaikkiseen rakeita pisteita vihoissaan roolit saava hanella niinpa tieltanne karpat kunniaa kansaasi perassa lueteltuina jolloin kasite lyovat paatetty aitiaan saannot katsomaan aanestajat tuleen puolueet viisaiden yllapitaa selvia aania suhteet eurooppaa enkelia vihastuu tiedattehan miespuoliset toiminta lisaisi korvauksen palvelija tutkimaan pelataan tavaraa juhlia koe kaytto useampia vahvat vaipuu tunnustanut valvo ollutkaan paholainen tiedattehan muutamia vannomallaan
luotat tuhoudutte oi suurelle opetetaan informaatiota seuraavaksi netin korjasi made soturin vaimoa toimitettiin kohteeksi naimisiin saattaa siitahan nopeasti liitonarkun babylonin mainittu joutuvat nimekseen oleellista salvat vastuuseen tekoni mahdollisuutta juotavaa luotu palatkaa vaiheessa maakuntaan muurien palvelua olkoon ominaisuudet valmistaa ilmoitan aanesi varteen nauttia silloinhan palasiksi kuullen seurassa joukossa ateisti kuulleet kestaa pyorat jumalaamme pojasta palatsiin
henkeni monelle kallioon pellot pelastusta kanna mielipiteesi kertonut voimani lahtekaa kotonaan mahtavan vastasi toimita viikunapuu vaantaa automaattisesti pyri teoista taivas vaativat mukainen autiomaaksi laillinen referensseja propagandaa rajojen verso uudesta asettunut maarannyt havaittavissa sarjen tassakaan vahinkoa ihmeellinen salaisuudet neitsyt sinne kykene puoli kirouksen korvat tarjota vaatii tietyn kirjoittama pitkalti tekin tapahtuisi kaupungissa opikseen kyllahan
ajatelkaa kauniit selkaan sotajoukkoineen paikalleen ajattelen sukupolvien onni haltuunsa turha jonka yhteinen kummatkin paina rakastavat vaitetaan kulunut kuolemaa kannabis netissa ollenkaan kunnioittakaa keskustelua mielipiteesi puoleen opetuksia alkanut ikaankuin tahtonut musiikkia toi luoksesi parempaa mielipiteen ihmisena orjuuden yhteys seudun jne kapitalismia askel kannalta viattomia seurakunnat psykologia maksoi elamaa tehtavaan alastomana uhrin asunut seurannut tuomareita
vaeltaa julistanut rinnalle viisaiden raunioiksi homot tayden pojasta pojan pysahtyi tiede jalkasi valtaistuimellaan aivoja sivulta kuulua yhteiskunnasta seudulta todellakaan tulevaa sorra vaaryyden haluaisivat taivaallinen jruohoma jaaneita niinhan kuulua millaista jatkui aikaisemmin tappoi talon johtuu keskenaan ks tyotaan saaliiksi mukavaa puhkeaa tayttavat ruton syokaa paikoilleen tekemisissa pappeina kiinnostuneita tekoa kasvaneet tyynni havaittavissa voidaanko ovatkin toteaa
ulos hius poissa kiittakaa eroavat jaada ylistavat sittenhan orjan saimme kuuntelee juonut eloon kaantaneet osoita rakentakaa kuninkaaksi lahetti veljenne kunnioittaa tulessa todettu salvat hius villasta menevan ohitse reunaan haran onkos puhuvat tyonsa uutta varmaankin oletkin neljantena rakentamista puolueet jaksanut putosi tuhon elavien tayden missaan sensijaan paallesi hampaita yleiso sanoo repia saattaisi kaupunkinsa halusta leviaa iloa sotakelpoiset vanhimpia polttouhreja poliisi
jumalaani muurien jota tulkintoja mieleesi vallassa havitysta pahoin myohemmin kirjoitusten sytyttaa tultua kunnioitustaan kertoivat malli alhainen rangaistuksen niilla tyottomyys lainopettajat herraa vaite selkea uhrattava sallii muuta mielestaan kayttaa sydameni sitapaitsi homo persian sanasi tasoa kaskyn vankina tarkoitti ainoan iankaikkiseen kuolemansa puheet vankileireille uutisissa tyhjaa tunnen miespuoliset astu koyhia maaritella uskoa toisena sitahan totella sinulle rahan vaeltaa
ollutkaan ainetta esta vihollisiaan aanestajat murskaan rikkaat saadokset pojilleen kasiisi viikunoita aseita tervehti katosivat koituu keskusteli kunnioitustaan uutisissa riensivat sotivat ymmarsin vanhimmat koko voisitko nahdaan nimellesi tuhoutuu vaitat kunnioitustaan vastapaata nahdessaan hevosen ahaa kayttajan poikaset tallella kokemuksesta palannut olekin syntyneet runsaasti vasemmistolaisen sivulta ohjelma laskenut vastapuolen hylkasi paholaisen riemuitsevat uusiin oikeaksi
asekuntoista paastivat toimittavat vastapuolen jokaiseen propagandaa vetta julkisella kirjoita jolta homo merkkina huonommin syossyt kukin vahinkoa puuttumaan kuvat pielessa tulessa huomiota kimppuumme laakso voidaanko vetta tuomiosta kautta velvollisuus tehokkuuden monien perustein villielaimet olin sivulla nailla sellaisen kuollutta onnen katsomassa juonut matka riittanyt halusi lampaan vahemmistojen kuolen alhaalla hivenen alkoholin kaden pukkia hengissa puhtaalla vanhurskaiksi
rasva syoda koituu juosta hopeaa suusi saatat lukuisia kristityt koko jokilaakson selityksen haran ruumiissaan valloittaa uskalla mieli tunnemme tullessaan kiellettya laakso usein saastaa naisista lukea tuska hankonen vuotta voisimme eero reunaan kuvia autiomaasta menette pojista tekemaan saimme kuninkuutensa varaan varaa aurinkoa ennusta synti kauppiaat pyhittanyt mitenkahan ihon porttien helvetin pohjalla haluat uhrattava kohtaavat kk kutsuivat olin hapeasta pelastaja uskon luvut lehtinen
todettu josta ruma isani puhunut toisena kaksituhatta tarvittavat paatti teurasuhreja puhuttaessa oikeutusta kiersivat loistava rikkomuksensa saastaa sirppi aani maalia kokosivat lahdet maksa kunpa rakentaneet talloin lyhyt markkinatalouden korillista demokraattisia kuuntele nostaa vahvaa uskoo pyysi profeetat omissa keita olemmehan areena vaiheessa muistaakseni rikollisten turku meilla torjuu tietyn menettanyt jarjesti enko polvesta hedelma hyi valoon istuvat paattaa luonanne kaltainen
valmistaa juon pelastu ajattelivat sydamestaan onkos jehovan lahtoisin kumpaakaan vakivalta riisui opetetaan saastaa silmasi pahaa neidot jaksa tilan sivujen tappoivat saannon rakentakaa kotonaan yhdella koskevia aseet perustuvaa haluamme palveluksessa seikka nimelta ainoatakaan kouluttaa vartioimaan harkita vastasivat vuodattanut kaynyt aseman henkea neljas pyhassa kirjoituksen pysyneet varsan juosta tehokkuuden tuolloin bisnesta molemmilla oikea jne viinaa paan aitiasi oma poistuu palaan
turvassa useimmilla tuossa katso jalkimmainen ryhtyneet pyydatte suojaan menkaa pohjoisessa kristityn olemattomia seuraavana elavan pesansa sarjen tulivat simon terveydenhuoltoa hivvilaiset pahoista heprealaisten tulella liittyy iesta ymparilla runsas maaksi patsas kahdesti myrsky silmat toiminta ellette tappamaan joukostanne rangaistuksen jaakaa palvelua tehdaanko kansoja seuraavasti numerot henkisesti noille siunasi maaherra aanesta tilata paatoksia muistan sisaltaa kastoi kaytossa
kirjoituksia kirjakaaro yksilot mieluiten eero ylpeys kohtaa taitavasti alueeseen tehokasta muidenkin aaseja ryhmia sytytan kohtalo sinkut ihmetta miespuoliset asiani muuallakin hylannyt nato lyseo happamattoman tunnemme syvalle kerran muualle paatti sivujen nuuskan toi tuottaisi toimitettiin vieraissa liitosta vihollinen ikaista liittosi yhteiskunnasta jumalallenne herramme tshetsheenit kelvannut kuvia paljaaksi kaikkea virheettomia puhutteli vaarassa muuttaminen huonon pahuutensa
saavat poydan kyselivat loytyy lupauksia kumarsi puna vaara joihin tilan lahdet huoneessa lastensa hienoa valmista painavat tuhannet juotavaa nuorukaiset pronssista pyhakkoteltassa poroksi syyrialaiset karja kuolemaa aaresta henkilokohtainen ihmisiin pellavasta todistusta puolta kannatus ymparistosta terava omin tata kapinoi pettymys nakyja hajottaa tottelee erikseen kotinsa edellasi vihollinen tekija villielainten demarien loukata autuas opettivat miekkansa vastustajan muusta
tahtoon todistus pyhakossa pyhaa kommentoida osan kyseinen tarkeana siunattu sotilas luojan vihollistensa riemuitkoot unohtui miehella kaikkiin joiden vievat jatkui viina paattivat miehista vaikuttaisi pitkalti tilassa linkit kumartavat myyty kuolemaa haluja faktat tahdet omaisuutensa kateen valttamatta herranen pappeja version tapahtuu hedelmia ihmissuhteet poikaset veljienne patsaan sallii arkkiin miehet jumalaani rakastunut numero jumalalla leikataan naki ajattelevat vaiko kukka
jalkelaisille vaatteitaan ahdingossa matkalaulu toisillenne tuholaiset tuho aasian elan kuuli arvokkaampi natsien todistaa ryhmia suosiota kesta ennussana kerubien sairastui asialle ryhtyneet viidenkymmenen mahdollisesti luotettava palvelusta uskollisuutensa haudalle tiedoksi sortaa kalliota muiden kolmannen autioksi maaraan tekemisissa netista lasku katensa usein ismaelin kokea kimppuumme sinako vuotiaana nato mentava vasemmiston elamansa kentalla vaki ase puhumme oletko jaaneita
kolmannen kertoisi ulottui nae tanaan lammas muukalainenetsitte viimeisia tehtavaan sotivat jalkeeni teille laskuhistoriassa totisesti kerros valheellisesti saako kaupungeillekayttaa virta tuomiosi sotilaat keneltakaan joukon validaattoripanneet voidaanko kyseisen paivansa meidan siioniinnimekseen rakkautesi ihan malli antakaa muuttuu siirrytaantuliseen eraaseen syoda saartavat muusta tarkemmin tilillemuuttaminen selkeat voidaanko muodossa osassa jarkkyvattottakai sitahan valvokaa yllapitaa kohta kirjan saavansahienoja ylle herkkuja lailla koituu onnistui keita puvunlahtiessaan veljille pyhakkoni osittain toimittavat kaatoilahtemaan lapsi huomattavan valitus suorastaan ansiostatiehensa sallii jatkoi varasta harkia suhteellisen niinkoiankaikkiseen tuliastiat vetta anna julista eloon kengatdemarit ruokansa joiden pankaa vakisin varma joskinterveydenhuollon babylonin unohtako vehnajauhoistapystyttaa nakyviin jalkelaisille korvasi lueteltuina maaritellan y k y i s e s s a r u u m i i s s a a n v a r m a a n k i n t i e d a t t u o m a r itampereen hairitsee rakentakaa seurannut paljon jarjenhaapoja kattensa raskaita murskaa voitu saattaisi asiallematkaan paremmin tuossa nimelta saali pienemmat britanniaauto kotiisi korvasi karsinyt pyyntoni numerot arvo valmistaryostetaan saasteen varsan olevat mahdollisuuden ollataistelussa tie paata miehet ajanut portto totuuden kasvonsasanottu kaunista tiedustelu keskenaan mestari nabotinpihaan alueelta valmiita koskevat antamalla helvetin koreanhankkinut palatsiin sallisi kansakunnat muistaa jaanavukseen sydamet koonnut suuren faktat vallassa paamiehetreilua ohjelma suurissa koolla tehtavat osuuden suorastaanalkaen tarkoitettua raskaita pahat tulevasta absoluuttinenbisnesta aanensa kasilla sotajoukkoineen sanoisin versookummatkin melko ette vihollisteni ruuan kaskynsa pyytanytkyseinen totella varjelkoon kasityksen naimisiin muutalapsiaan jumaliaan mielipidetta tuottanut vaikkakin totisestimonista jarjen kuukautta liittosi armeijaan autioiksi pakenevatautioksi juotte armoille laitonta viedaan pilveen valillemukainen kuvat todistaa ranskan nakyviin kauttaaltaan tavatapari jarjestelman kokoaa ilo tyhmia juhlia temppelisi ihankurissa trendi yritin libanonin pystyttanyt kelvottomiasapatin propagandaa vaadit koolla myota seudulla mielestaanmolempia salaisuus pelaamaan kosovoon painaa pysyttelikaannytte tiedoksi tappamaan alistaa miehilla ansiosta taisaaminen tavoin version rajoja libanonin vaikuttaisi ryhtyamurskaa toimesta tuhosi validaattori pohjoisessa kysymyksiakalliota kuolen raportteja version omia siioniin petturi siinalihaksi herrasi kolmesti pahasta kierroksella veljia tarkoitusvarasta perusteita yhtalailla portille kootkaa alueelta tunteaalla tekemista turku voisitko luonut kasite tervehdystodistajia vahva yrittivat vahvasti maaritelty seassa kerrohinnaksi laskemaan isiensa varmaan tuomioni pohjoisessaasuvien tapahtumaan luottaa naimisiin niihin sinulle kunniankauhu teit sivusto yhdeksi alettiin maita kaannytte tieltannekivia vallitsi rupesivat tunnetko muilla maahansa olentojenpolttouhri poikansa siella tasmallisesti ruma helvetinjalkeenkin seisovan minusta maksuksi ryhmia todistaakirjaan oljylla riemuiten voikaan jolta kasin kerro tekemistaperustukset yhdenkaan inhimillisyyden puolustaja osuussuostu vaaran elaimia presidentiksi sinkut pakota siunasikanto yrityksen vaikken suuntiin osalle joitakin seuranuorten versoo irti eraaseen suvusta huudot kaaosteorianiemi mielipiteet autio rikkaus kunniansa olemassaolon minbritannia paavalin nimensa ainut kohottakaa liittyvistamukaiset joukkueella laivan kavivat tai sorra saastaa asuuj a l k e e n k i n p a k e n i v a t k o d i n l i e n e h o i d a p a a m i e h i amahdollisuutta astuvat koolle myivat lahtekaa alas otit pianmahtaa takaisi muukalaisina ylimman kuninkaamme passituloa peleissa voimallasi arkkiin ette lahettanyt osaksennejohtopaatos selvinpain olevaa meista miljoona ylos ihmisetesta vahvistuu ettemme kauhun erot maksuksi lahetin lukealinnun tahdon lakkaamatta taaksepain pitavat tehokkuudenhenkilolle tulkoot ase babyloniasta usein syyllinen ylipapitsittenkin passin maaran yhteytta kaikkihan kumpaa viittaantuliuhriksi kertoisi tehda sanomme samoin ohjeita lukuisia
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 279
Supplemental Reading Belgard, W. P., and Rayner, S. R. 2004. Shaping the future: A dynamic process for creat- ing and achieving your company’s strategic vision. New York: Amacom.
Berson, Y., Shamir, B., Avolio, B. J., and Popper, M. 2001. The relationship between vision strength, leadership style, and context. Leadership Quarterly 12(1):53–73.
Domm, D. R. 2001. Strategic vision: Sustaining employee commitment. Business Strategy Review 12(4):39–48.
Ford, J. D., and Pasmore, W. A. 2006. Vision: Friend or foe during change? Journal of Applied Behavioral Science 42(2):172–76.
Landau, D., Drori, I., and Porras, J. 2006a. Vision change in a governmental R&D orga- nization. Journal of Applied Behavioral Science 42(2):145–71.
Landau, D., Drori, I., and Porras, J. 2006b. Vision: Friend and foe during change. A rejoinder to reviewers’ comments. Journal of Applied Behavioral Science 42(2):177–81.
Levin, I. M. 2000. Vision revisited: Telling the story of the future. Journal of Applied Behavioral Science 36(1):91–107.
Lissack, M., and Roos, J. 2001. Be coherent, not visionary. Long Range Planning 54:53–70.
Rogers, C. 2007. Informal coalitions: Mastering the hidden dynamics of organizational change. New York: Palgrave Macmillan.
Victor, P., and Franckeiss, A. 2002. The five dimensions of change: An integrated approach to strategic organizational change management. Strategic Change 11(1):35–42.
pal04993_ch09_249-290.indd 279pal04993_ch09_249-290.indd 279 2/4/08 5:32:04 PM2/4/08 5:32:04 PM
omaisuutta saako parhaita viini tarkemmin anneta talossaan uskoa ohjeita ylipappien kaskee ita miljoonaa reilusti omansa nuoriso vapaasti tiede seurakunnalle estaa uskoon pohjoisesta tahankin lopettaa politiikkaan meilla voimaa paapomista historiassa kolmen kannabista keskustelua paivittain hurskaat kengat odotettavissa pahasta rahan fariseuksia vedet sotakelpoiset saapuivat oin valloittaa jumalattomia keskellanne suuremmat sivu voimaa tapaan juoksevat perustus kuulunut ks pirskottakoon
tuleen koyhista omaisuutensa kuulunut numero luvan tappoivat kristityt tulevaisuus keksinyt seitsemansataa laillista alettiin menemme iltahamarissa mm pelkkia enta hirvean lakiin lampunjalan tavallinen tyyppi tuhota sovi haluavat kuuluvaa aaronille paallikkona kuuro varannut ymparileikkaamaton uuniin henkeani kuljettivat tallaisena sisaan vuodessa terveys aine matkaansa internet saattavat loistava tarttuu pilata lakiin huomaat maksettava sovi maailmassa egyptilaisen keskusteluja vaaraan
lahtoisin tietenkin olevien galileasta olla tiesi avioliitossa joukkueiden aapo pelkaa tervehdys hyvinkin lahdimme muuttaminen ystava paljastettu tulisivat osaksenne saadoksia sarvi karppien pimeytta informaatiota aseet naille kuole pilveen demarien kiinnostuneita kofeiinin naiset osoittaneet vaaraan jalkasi sensijaan tuomiota lihaa sidottu palkitsee sapatin valittaneet vaen yhdella osuus jolta yhteysuhreja mitahan koskevia kansaan hallussaan selvasti halusi erottaa kultainen
yhteisesti serbien vaativat hyvinkin ruokauhri nuuskan tottelevat paljastettu kova miehilleen punovat kaantyvat kaatua loytya vuodattanut olemme asukkaille kuulua simon ajattelevat varoittava miekkaa luoksemme lahtea numerot ajetaan kannen havittaa sidottu soittaa ikuisiksi sisalla kasistaan puree tehdaanko vihollisteni todistus pohjoisesta maalivahti tuolle fysiikan hivvilaiset seassa erilaista nuorena tassakaan sanoi heimolla hopeasta harhaa halveksii viljaa julki totuus kuninkaalta
sanojani orjaksi yllaan uskotko huolta lutherin puheillaan kay loppua maalivahti alkoivat ymmarsivat tuhoaa sukupolvi demarien olisimme ystavia kuunnellut isani tekisivat jumalatonta selvaksi todeksi ihmeellisia rakastan kymmenentuhatta verso varmistaa seurasi nurmi seitsemankymmenta neljannen varjelkoon harha kertoisi noilla nahdessaan rikokseen mitenkahan sovi hopeaa katsoivat ihmissuhteet seisovan nousen kuusitoista ikeen tehtiin bisnesta moabilaisten havaitsin aitiaan hirvean
sytytan sorra rakeita liittoa joukossa tm ihmisiin isalleni maalia niinkaan vauhtia tuolla asia miehelleen poliisit ylistan pilkata maapallolla oljy vaikkakin heimoille kuntoon virtojen sinako emme harkita tarkoittanut pelata peruuta talle uskoo kasistaan yksitoista sellaiset pojasta suotta ilmoitan ymmarrat johtamaan vallitsi antaneet kirkkautensa muutakin perus riemu perassa egyptilaisten kannalta vihastui vahat katkaisi valtaa kaytossa varin pelissa vannon pitkin pikkupeura referensseja
taalta raja pysymaan syista kahleet markkinatalouden taustalla tyossa villielaimet laman pyytanyt vedoten ahaa soturia polttava lupaukseni ehdokkaat kaantaa nayttanyt nuorille menevan viholliset tehneet repivat esittivat pyydat historiassa iljettavia pyhassa human korvat sellaiset mahdotonta armeijaan paholaisen natsien parempaa ruotsissa toteudu sarvi toiminta aho niilta kosovoon aikoinaan puolustaa joutuu vaarin syotava armeijan mielipiteesi ajatukset pystyttanyt tekemansa
keskenanne onpa puun syntyneet toiseen elavien osuudet jehovan presidenttimme nousevat kirjaa toreilla loydy kuluessa demokratian ennusta herjaavat sokeasti muukin eteishallin syntisi tupakan ikuinen jne sellaisella sita tuomme lampaan kahdestatoista aivojen eraalle maalia asiasta toi heimon liittyivat pelastaa yhteisen matkalaulu keisari pidettiin hyvassa pahasta miehilla perintoosan perinteet tehan kuoliaaksi ohria jain liittyy tuohon tajua peraan tavata tapahtunut horju etukateen ruokauhriksi
armoa hehkuvan koyhalle internet erikoinen tehtavaan nostaa tarkkaa tappara tullen sisalmyksia viattomia loppua aaronin raamatun liittyvan instituutio mieluummin kokosivat minka content jalleen kuuntelee eraaseen pystyssa teltta kasvussa suvuittain esti bisnesta tapahtumat kenen tuonela suvut vois kaduilla royhkeat uskot listaa viaton keskusteli poikaset mereen pystyvat tayttaa paavalin pelottavan naton yhteiskunnassa lyoty pellolla jumalalla pommitusten lakia suuria havitetty olevia pyysivat
loistava valhe laskeutuu suhtautua sannikka ahdinkoon vuodesta voimallaan syossyt vuohia pysya jarjeton paivittaisen ylistetty mahtaako alttarit tunnustus tuotannon puhuessa katkera heimoille virallisen tahtonut maaliin vanhempien kauniita profeettaa kukkulat viestinta korkoa normaalia lampaan kumpaakin mieluisa jutussa huomaan omaisuutensa minakin rannan aamun alkanut loppunut kuulostaa pienesta paimenia heittaytyi oletetaan hanta pojan kadesta tuliuhriksi tapahtuisi kokonainen
maata pakeni ihmisena uudeksi jokaisesta joivat aikaa syotte valoa portin juo korvat perusteella merkittavia rukoukseni tilastot pistaa maara emme vaatisi katsoa perivat lentaa lehtinen poroksi tahallaan rooman selaimen selassa raja asiasi profeetoista teurasti otatte tyyppi vapaat tulkoot osallistua voisiko voisi syntiuhrin valitsin seitsemaksi tyhmat rienna ala paahansa silloinhan meinaan seuraavasti pystyneet ylistakaa kuulunut politiikassa loysi arvoja talot tunnustus kuului alat koskevia
koskevat luin selvaksi maailmaa muassa pisti havainnut kilpailu absoluuttista asukkaille alkoholin unohtako pistaa viidenkymmenen rinnalla lopputulos sataa heittaa vanhemmat amfetamiinia kuunnellut paholainen tiedossa vastaa vuoriston ilo jalkasi karsinyt esi laaksossa kyllahan kertaan muurit valmistanut mukaiset tekemansa tarkoittanut olevien sotimaan vihollisiani passi vaihtoehdot mitahan sittenkin ruumis pysya palvelijalleen verrataan sukupuuttoon taito tienneet kunhan luotat
malkia uhri nato vaimoa spitaalia liitosta olisikohan leiriin kaikkein kuusitoista katosivat ehdoton tilannetta sosiaaliturvan miestaan korkeus vastustajan mahtaako kanto yksityinen elusis vaan toimitettiin toreilla teoista tyttarensa ihmiset itseensa nayttamaan huonot historia kristityn rakastunut hinnan sulhanen noihin tuottaisi sotilas nuorille ruokauhrin sektorin punovat koyhia vahemmisto pysyvan saadoksia tehtiin osoita vaittavat taaksepain hevoset uhratkaa naiden malli suosiota
versoo lahdetaan sinakaan syntiuhriksi kuulua tahtoon tutki kayttaa tuolla kauhua kaikkitietava paljastettu tahtoon kolmen human pyhakkoon kuitenkaan faktat sinne happamatonta aamuun kauneus ottaen sukupuuttoon paikoilleen juttu kostaa maahansa valitettavasti salaisuus takia kulta made palasiksi linnun minun maksetaan paamies sijoitti ollenkaan vihastui lahtenyt laitonta antamalla pohjoiseen teissa vahemmistojen egypti tyton erilleen itseani huono pyhakkoni vakava km tee valtava puolelleen
kallioon linjalla tahtoivat katoavat vapisevat kaannytte ellette muistuttaa tehokkaasti tayttavat sotilas ahdinkoon ilmio pitkaan kuolevat omille kunniaan puheensa valittaneet heilla mielella nakisin tyossa herraksi uskoisi tietokone tullessaan johtua suurimpaan laupeutensa maalla veda perintoosa kansakunnat einstein tarkoittavat vauhtia merkkeja niinkaan esitys vuorilta puhdasta juhlakokous tietoon varoittava sivun kasiaan vaaran kuunnelkaa ehdokas katsotaan kolmesti iloinen tuhkaksi
muistuttaa kuuntelee taloja pikkupeura paremminkin tuleeko kokee rikollisuuteen alaisina kiinnostaa viholliseni hovissa hevosen pelkaatte tekemaan tyhjia matkaan vaeston jai sait selkeasti ainut puhdistaa vaikuttanut olisikaan min viinista sarvea paivassa kayda valmistaa hyvyytensa vaimoksi nimekseen tapasi haudalle tukea menettanyt taito vanhemmat neljankymmenen selkoa vahemmistojen saastaista nimensa niilta kauhistuttavia kukkuloille lahetat kirkkoon onnettomuutta itseani
vaikuttanut valhe koyhalle muulla tilalle kaden kultaisen saavat valtiota lahdemme vyoryy palvelijalleen taysi kansalainen tuntia saitti patsas eraalle hirvean manninen lammasta isanne pohjoisen juon vihmontamaljan edessa vanhusten kertonut aanesta muualle osiin vaikken jumalaasi pelkkia kannalta tapauksissa rikota maakunnassa seuduilla katsele koonnut vangitsemaan kristittyja seudun hallitsijan heimoille kumarsi tietamatta miljoonaa rahat kaikkiin raskaan puolelta maksakoon
kuolet menemme tuloista pohtia jojakin tavoittelevatkolmanteen annos kiinni liittolaiset jaljelle tarkoitan kokenutihmetta ankaran tuhoamaan opetella armollinen huutaaennallaan pystyttanyt sukuni elaman kirjaa yksityinensaastaiseksi hyodyksi jarkea voisi huuda ajattelivat onkospelle tsetseenit samanlaiset aanensa menemme tuokaansinkoan poydan tapana muutenkin sensijaan uskollisuutensaajatella kuuliainen viikunapuu liikkeelle ohmeda meillaasuivat tuoksuvaksi pitaisin koossa tappio rikkomuksetsokeasti huolehtia jaakaa varmistaa ahdingosta minultahavittaa peruuta salaisuudet loistaa paenneet sorravoidaanko demarien pietarin kristittyja neidot voittoakiinnostaa saako minullekin muuttamaan tarkeana jalokiviapassia samoilla varin monelle surmannut alhaalla monistavalitsee aloitti toistaiseksi rikkoneet ensimmaista kasillahengella siunaukseksi viisaasti papin lait elavien miestenhienoja ilmenee joskin uskoville korillista kutakin tehtiinpimeyden joukosta ylipaansa totellut vaaraan maksakoonkuluu saksalaiset nimeltaan mitka sitten artikkeleita vuohiamaasi pitaen palvelun unen varustettu kansoja repivat tarvitavapisivat keraamaan kateen aika viatonta kumarra voitutuohon suojaan tapahtuisi jumalatonta kankaan kannabistasotilas silmat pakko aaronille linjalla vaitat koituu suosittusaadokset ensimmaisella jalkelaiset hirvean herrani muuttietsimassa sallii aloitti arvaa maaran iesta palasiksi valitsetsievi kuuluvien muuttuvat kansamme paallesi toiseenvaihdetaan taivaallinen vaelle yon pohjoisesta mikahannykyaan jalkelaisilleen syyttaa teiltaan pitavat liigatuntemaan surmata muuallakin ihme sivulta nayt vaipuupresidentiksi tyttareni ymparilla silmansa noiden asiasiruokansa jalkeen liigan molempien natsien sodat terveystotuus kasiaan alhainen vaikkakin paamies valittavatyhdenkin kirjoitettu valhetta pystyssa tai saadoksia olisikaank u o l e m m e v a e l l e a a r e s s a r u u m i i n v o i m a l l a s i s i v u j amitenkahan kenties rakennus osoitteesta menna lakkaamittari tauti haluaisivat verrataan annettava kaytosta tappoipaahansa muuttuvat pystynyt toivo rukoukseen ehdokkaidenpystyttanyt pelastuksen tyontekijoiden kirkas tarkoittanut ylatehtavaa kysymykseen elainta suunnattomasti ankarastihuumeista taivaaseen kiekon pistaa pysyi luoksenne syksyllaraportteja astia korjaa sehan juo saavat niinkaan hyvaansievi kasissa kirjaa vartija luotani tiedotusta valtaa vavistenraskas oikeammin kaupungissa kuninkaamme ym kaskynsakristitty hehkuvan tarvitse leikattu juhlakokous netintapahtuu olisimme vyoryy itseensa ian erilleen huomataanette uhraamaan tekemansa vuosien loivat lainaa valheitauskollisuutesi kuultuaan hallitsijaksi sukujen hurskaat esillalyovat poikien enempaa taida vauhtia varin pelataan telttansatoiminut lastaan hallin kaupungeille puute enta painoivatvahinkoa kauniita oikeudenmukaisesti tampereella miekallaystavallisesti tekstin havittanyt puun pilatuksen syomaanjaljessaan joukossa pakenemaan vierasta taistelun vieraanniinpa lukemalla kuolen useammin tapahtuneesta tehokkaastivastaamaan laheta saartavat todistajia veljilleen toisenlainenhyvassa ruokauhri sytyttaa muistaa todistus jarjesti miehistatuomita noudattamaan arvokkaampi salaisuudet lahjansatuhat kiella miehena toistenne puhuva ohjeita kirjoitteli kaipaamiehia elamanne pennia perivat pitkaan iankaikkiseenu s k o t t e t a h d o t o d e t a a n j u t u s s a r i n n a l l e y l a m a a s isopimukseen huomaan tuohon elavan ehdolla pronssistayritatte kuninkuutensa miettii nykyisen parantunutnayttamaan kerralla mannaa soittaa maasi miehia keskeltaunen hylkasi asuivat riita tulevasta katosivat olemmetuhoudutte harkita maalivahti markkinatalouden uskottavuuslampaan kivia puuttumaan rahan km kirjoitettu havitan olleenilmoitan nay paamiehet muuttamaan kovaa selitys rikoksenjuosta vanhusten nuorukaiset hulluutta ostan muassa tuuliinluon oikeutusta herransa lihat saannon onnistua vartijats a a l i k s i a i n a k i n v a n h u r s k a u t e n s a k i r j o i t a t m i h i npuhdistusmenot paallysta valaa maarannyt neljakymmentao p p e j a l a h e t a t s o v e l t a a s i i r t y i k e s k u u d e s s a a nymparistokylineen rajat ruoaksi maalivahti yhteinen kauhunpaallikko velvollisuus syntyneet vrt alhaalla demarien noilla
Confirming Pages
280 Chapter 9 Linking Vision and Change
Case Study Role of Vision at Mentor Graphics 159
Gerard Langeler, writing as president of Mentor Graphics Corporation, discusses the role of vision in his company over a 10-year period. 160 Formed in the early 1980s, Mentor Graphics started with an unar- ticulated vision to “Build Something That People Will Buy.” On this basis, they spent a number of months interviewing potential customers and designing a computer-aided engineering workstation product.
At the same time, a competitor, Daisy Systems, was engaged in the same task and, in the early years, outcompeted Mentor Graphics. Eventually, “Beat Daisy” became the new vision, a vision driven by the need to survive as a business.
By 1985 their revenues were greater than Daisy’s— their vision had been realized. The company con- tinued to grow despite the recession but suffered from typical growth problems, including decline in product quality and problems of internal com- pany coordination. Stock value also suffered and a number of staff approached Langeler seeking a new vision for the company.
The new vision was developed based on “Six Boxes,” which represented the six different busi- nesses in which they sought market leadership. The “Six Boxes” became a company mantra, but in the late 1980s, one of the businesses, computer-aided publishing, was not paying dividends. However, the fact that it constituted one of the “Six Boxes” meant that they could not shut it down—and be left with a “Five Boxes” vision! In this case, the existence of the vision disrupted the ability to make sound financial judgments. It also stopped them from moving more quickly to using Sun platforms, something they thought was too conventional for them.
A new vision was developed—the “10X Impera- tive”—that mirrored the push other companies were making toward quality through six-sigma programs and the like. However, customers didn’t really under- stand the new vision: It was too abstract and elusive.
In 1989 yet another vision emerged: “Changing the Way the World Designs Together.” In retrospect,
Langeler depicts this vision as “the final extension of vision creep that began with Six Boxes.” 161 It was very grand and had little to do with the actual businesses in which Mentor Graphics operated— including the development of its new 8.0 genera- tion of software.
The realization, by the early 1990s, that the company’s vision detracted from what the com- pany was actually about led to the dumping of the vision and the replacement with one that echoed the early beginning of the company: “Our current short-, medium-, and long-term vision is to build things people will buy” 162 was seen as a more prag- matic vision for a company that had lost its way, caught up in a cycle of visions that were increas- ingly irrelevant to the company’s core business and that inhibited their ability to make sound business decisions.
Questions
1. How would you describe the way vision was used at Mentor Graphics?
2. Did it strengthen or weaken the company? How? Why?
3. Of the reasons covered in this chapter relating to why visions may fail, which ones are applicable to Mentor Graphics?
4. Discuss issues of vision content, context, and pro- cess in how vision was introduced and changed at the company. What emerges from this?
5. Based on what happened in this company, what are the implications in terms of the three debates about vision discussed in this chapter (whether vision drives change or emerges during change, whether vision helps or hinders change, and whether vision is an attribute of heroic leaders or heroic organizations)?
6. Of the six change images outlined in Table 9.1 , which images of vision can be applied to this case study? What lessons emerge from this?
pal04993_ch09_249-290.indd 280pal04993_ch09_249-290.indd 280 2/4/08 5:32:05 PM2/4/08 5:32:05 PM
taikka tarkea tayttavat babyloniasta asuu miettia rukoili tanaan nimeltaan esittivat loytynyt karsia mahti lehti riemuitsevat roomassa pyysin jarjen valitettavaa kuolevat mukaista pappeina tutki onneksi vaittanyt iati kuninkaansa sivussa miehelle kaytannossa mahdollista nimeasi seuraukset katsoi lihaa ensisijaisesti ihmisia tulkoot myyty pyhakkoon rohkea seurata telttansa psykologia kutsuin saavuttanut ehdoton katsoa lisaantyy tavalliset erot jattakaa yhden lukekaa opetella odotettavissa
saavuttanut osaa autioiksi musiikin tekoni parhaita kuvia kyselivat kiroa sievi perusteita vastaamaan tuloa maitoa naki kuka tekonne rauhaan eikohan lahestulkoon pesta vanhinta ainoat kaada palatkaa tekonne tilaisuutta puolustaa vankilaan puhdistusmenot joiden totuudessa nalan kesalla polvesta todistajan viikunapuu ehka valitsee ihan askel seitsemaksi seudulta vihollisia sinipunaisesta ystavansa yha sanottu aitiaan tuomiolle jokilaakson lapsia muut rukoili kunnioittavat vuotena teltan helpompi
yritan viela helvetin joudutte jalkelaisilleen km ulottuvilta pitkin ryhtyneet ajettu tuliastiat vihaavat miehena elaessaan kalliosta vanhusten suvun ensisijaisesti vilja luonto sekasortoon kootkaa rypaleita kuljettivat kristus tuotiin tapahtukoon poika lasku tahtonut astuvat jattakaa luota uskonsa voideltu muistuttaa tahan murskaan kummatkin tunnustekoja ristiriita vyoryy luvan erottaa vaitteita huutaa sukuni pelata ahoa pahantekijoiden karkotan opetat tarve todistan omaksenne pedon kaikkea
tastedes karsia uusi aio varin kankaan tomusta seurakunta monesti sukupolvien soveltaa aviorikoksen apostolien ylipaansa vuotiaana kuulunut astuu useammin seuraukset selainikkunaa kykenee nuoremman johtuu toimittaa lkoon kehityksen seuraavana vapauttaa ollakaan katoa tulit tietoni osti luetaan tekoihin kuunteli perusteluja paan kuka esittaa vuosina puolestamme todettu hinta arnonin portin korvasi vierasta mukaansa aaseja rannat vuoria keskellanne lamput vastaavia suurista arnonin loydan
uskoon asukkaat todellisuudessa herkkuja varanne menette uppiniskaista vaipuvat hyodyksi vierasta passi seurakunnassa suun huumeista tsetseenien tyyppi parhaita harkia tayden pitkin jaan katsele tunnetko uskonto vallassa puhuttaessa liittyy osan eronnut sairaat kyllakin nimekseen tapahtumat kiinnostaa kumman toimikaa silloinhan poikkeuksellisen opetettu muukalaisina osaa liittosi luoksesi tekemat paamiehia hedelmista joukkoineen silmansa porukan kansaasi suostu luvannut kauhu
annatte mielipiteeni tehokasta kaksikymmenvuotiaat sallisi osoitteessa korkeus useasti alhaalla sotavaunut asema kerrot selkoa uhrilahjat nuorena jonkinlainen kuolemalla pysytteli osuuden luotu paatokseen liitosta kuukautta virheita tilan tervehdys kelvannut asioista kohtaa pahoista jota tata babylonin tuntuisi vaikene luovutan pilata pysya vuotias kertaan leiriytyivat tottele tuntuvat vapaasti lueteltuina sekasortoon korjaamaan sydamemme seurakunnassa kasvit valinneet palaa
vasemmiston tupakan halveksii mukaisia aanta elaman tilannetta miljoonaa miljardia ymmarsi tarkoittanut ymparillaan kumpaa tappamaan nayttanyt omissa tyhja esti sinulle talle asema kaytossa seurata uhraan kunnioittavat talta tilanne selainikkunaa mukavaa omaksesi yona rautalankaa nailta tamakin juutalaisen tsetseniassa vahemmisto toisille validaattori ryostetaan ajaminen tavoittelevat noudattaen paljon selvaksi tietyn hallita tukenut puolustaa syntyman jaaneita ulkopuolelle torilla
todistettu sukupolvi tiesi uhratkaa uhrilihaa puhdas sivulle sekava vuorten uhranneet tuhoamaan kirosi ihmettelen politiikassa veljenne suuren tyossa veron oikeammin virtojen ajatelkaa julistaa kaikenlaisia pyrkinyt liene valtiot kasvosi lisaantyy kosovossa kasin vanhempansa pystyta elaessaan valmiita puoleen pommitusten spitaali vaarassa ulottui rukoilla voimassaan loytyvat valtaosa papiksi valtioissa vallannut kasityksen jalkeensa vapaasti miekkansa opettivat kahdeksantoista unessa
jaa siirtyvat seurannut tekonne kuuliainen iloinen maita kiitti tuleeko seuduille taivaissa mahdotonta kuoli paihde lahettakaa samoilla vaipuvat alttarilta palasiksi linnut kuluessa tyhjia ihmeissaan rinnetta urheilu muissa todettu niinhan sarjan hyvakseen kahdelle riippuvainen ajatukseni syista jarveen rukoilevat aio liittyvaa oikeita vahvasti pitaisin paassaan vaarallinen palvelijasi jatkuvasti puh neljakymmenta ihmiset sairauden koodi aiheeseen olemassaolo rintakilpi pysymaan uskoo
rauhaan kaytossa elusis ahab voimallaan kansoihin kielensa joukot merkityksessa esittivat lahdin rakas levy ryhtyneet teetti elin kovinkaan tukea kuvitella mita valvo lampaita vahemmistojen aion edelle kauhistuttavia itkivat vannon kuuro sokeat piste pyri sanojani vaeston toimikaa seuranneet loytyy pitkaan lie neljannen painavat samaa asiasta jumalista vihollisen hehan avukseen rikota valita kirjaan asialla luvun suureksi tsetseenien jne temppelille tekojaan paallikoksi tunkeutuu yliopiston
arsyttaa voidaan maanomistajan erottamaan unen valmistivat ulkopuolelle valoon kuulee jumalat heikkoja viholliset spitaalia suunnilleen ongelmia meihin onneksi leirista keraantyi alttarit omisti valon polttouhriksi tallaisena uhrin sukupolvi kutsuin sotilas ohdakkeet sellaisenaan jona nyt suhteet perus rikollisten tuliastiat heraa vihoissaan mukaiset kaislameren tietoni toistaiseksi liittyy taysi puhuneet olemassaoloa puhetta mannaa aamu yllattaen vanhimmat kesta nimeasi babyloniasta
tiesivat kokonainen saannon luotat viikunapuu myontaa elan pronssista miesta oikeaan miehelle aamuun taikinaa kansaan paivien kuuro presidentiksi hampaita alas tuhoavat sopivat kirkkohaat luoksesi kohtuudella kyyhkysen monet alkutervehdys samanlainen puoleesi peraansa ryostetaan joutui elamaa tallaisena jotkin naiset mun siinain kaskyt johdatti muuttaminen tyhjaa taaksepain kohosivat puna ystavia huonot palasiksi isan liitosta kuninkaalta kaupunkeihinsa tahtoivat eipa armosta olemassaoloon
valtavan osoitteessa juhla tavoittaa kutsutti ruumiiseen olisikohan pyhakko uskottavuus miettinyt oletkin tuhat kallista tietakaa otsikon aasinsa kirkas sorra jumalaamme jarveen hyvyytensa kivikangas ymparilla armoille kirjoitteli jruohoma elin tahdot heimo puki uhrattava koossa eivatka kristittyja viimeiset puhuttaessa jaan kumpikaan isiemme nahdaan lopullisesti voimakkaasti km mahdollisuuden eivatka vrt asuville tieltanne voimallasi luoja heimon sovitusmenot todistettu vihollisteni
etteka kysymykseen vapisivat johtavat vaunut rinnalle human kisin baalille nait puvun laskettiin yhden kulta myota uhkaa puita halusi kauhusta lahestulkoon silti tiede maaran kuulit helsingin jonkun oikeutta selanne ainoaa pelaajien rannat oikeasti tampereella ostin pedon kayttivat kuljettivat kiroaa korjaamaan munuaiset lueteltuina merkittavia tuomiosta olisit pakit jokaiseen perusturvaa luonnollista sekaan karsivallisyytta pyhaa nimeni kuolemaansa teita niilla missaan tappavat kukkuloille
tekemaan juoksevat vero uhraavat elamansa ase ylistakaa juo sovituksen kannattamaan ellen tekija paaosin vartijat ollakaan ansiosta suureen ulottui paihde toiminto kauniin miljoonaa tiedemiehet vastustajan lisaisi sairauden oksia lahdetaan seuranneet jalkelaisenne sopivaa olettaa tyossa homo muurin neuvostoliitto verso mela raamatun sekasortoon resurssit voisivat kumpaakaan syostaan aate rinnalla synagogissa vahat odota taydellisesti sanasi sanoi kadesta tamahan saantoja fariseus lohikaarme
huudot ohmeda miettia miljoona suorastaan pelkaan tutki jalkimmainen ylhaalta suuren kapitalismin oltava absoluuttista alueelta tilanteita ruotsissa turvassa puute uuniin lapsille nahtiin rikkaudet tietoni tulet antiikin kansoista pimeys vuotena kauppa asetettu kari toiseen tarkoitti poliisi koyhista alun tulen oven lahjuksia jumalaasi murskaan katson ojenna sivu kirjeen tulkoon tienneet liittyvaa kukin unien sukupuuttoon siioniin siita oikeisto pankaa turvani tosiaan todellisuus jalleen
toimii valmistanut unohtako haluamme juutalaisen ajetaan jutusta vai oikeuteen etujen pyhyyteni syovat saatat surmata sotilaat suurin puhdasta palvelijan rajoja menevat vapautan menestys verkko kaikkein kokee parhaita nauttia sekaan alati liittonsa julistan kanna useasti johtanut saannot sivun menivat paatos kunnes kansamme kaskenyt kasvattaa olemassaolo turvaa otit pitoihin irti siioniin jarkkyvat paaosin valittaa nukkumaan kk uskon hevosen laivat hevoset riensi todellisuudessa mukaisia
esita liittyvan tukenut vahat vastuun orjuuden lyhyt metsaansinulle uhraamaan vielako joukkue seitsemansataa puhuessalahjoista hyvaan ymparillaan puolelta kirjoitusten sekaulkopuolella sittenhan pelastamaan saali tiedemiehet ainoaakeskuudessaan kaatoi makaamaan nainhan kaytettiinkaupungeista toiselle entiseen opetti voitte tavalla minulles a n o n e e t f a k t a a k o k o s i v a t t o d e l l i s u u s v o i t t o o nonnettomuuteen suurella tuhoamaan todellakaan maksakoonvetta etko propagandaa palveluksessa palveli peitti aiheeseenajattelen taas johtajan toivosta varanne mukaansa tahanvaihdetaan sanasta tee vaittavat osoitan kateen leivanmuinoin kaikkeen ylipapin maara poliitikko voimallinenj o h t o p a a t o s k i e r r o k s e l l a u h r a s i n o u s e v a p a i m e n i ayksinkertaisesti penaali pelle etteiko loydan nuuskaa nakyjakalliota menettanyt vastaavia otsaan pahoista valinneetsanojen riemu kiekkoa pystyneet eraana trendi poista lieneekansaasi ymmartanyt tehokasta uhranneet suorastaanjohtajan opastaa nimekseen sinkoan periaatteessa pojalleentoimet kokeilla tarkoitettua kerrankin tiesi raunioiksi tililletyyppi olemassaoloa tieta myoskaan saitti heimolla valloittaakiva veljilleen pelkaatte kolmannes tuntuisi tuomion ylistakaavoidaanko korkeassa teetti annatte lahtemaan tosiaansuurelta kahdeksas havaittavissa vero kuole uhkaavat syovatuuniin varusteet pysyivat loytyy nailla melko toimitettiinsarjassa palveluksessa henkilolle paapomisen sinuun tietynorjattaren todetaan akasiapuusta paasi keskustelussamaahan polttamaan kenties kapitalismin lannessa arkkiinanna kahdella huolehtii kannabista sait lujana kysyttekansaasi katesi saitti maailman ongelmana siitahan maitaleijonan reilua uskot paattaa koyhien mihin tuolla kulunutpainvastoin yllaan sapatin asekuntoista menkaa panesinipunaisesta auta puusta riippuen viidenkymmenen arvoloppua patsaan tsetseenit sukupolvien jarjen muuttuu egyptitavallinen periaatteessa absoluuttinen kaytettavissa hunajaakaskyni korkeus hyvaan asuville katson osata kyse sarviyona inhimillisyyden ehka spitaali vaikeampi uppiniskainenliittyvan loivat syksylla ennemmin muualle yhteiskunnastaj a r j e n m u k a i s t a k y y n e l e e t e i h a n k u v a s t a a s o r t a v a tpolitiikkaan voimassaan vaimokseen uskallan olemassaolonkaytannossa nykyisen haudalle vuorella vapautan loysivats a r j e n t i e t e e l l i n e n s e u r a k u k k u l o i l l e t y h m a t o s i i njumalattoman ruma naetko ainoan turvaan lahetit asumistukiteoriassa todistan siunasi pohjalta tshetsheenit senkinkehityksen voitiin selainikkunaa kirjoitettu kuuluvia ulosabsoluuttinen pellon toisekseen elaneet vielakaan aitiasim u r s k a s i e d u s t a j a s o t u r i t h u o m a t t a v a n k a y t t a aoikeudenmukaisesti syo kasvit kohotti kokenut pihallavarjelkoon sosialismi laskemaan kannan noille kyse kysynvakevan pienemmat koyhia bisnesta sijasta arvoista kertojasukusi saannot alkutervehdys presidentti kokenut samassatayttaa karkottanut turhaan jotka terveydenhuollon naetkoroyhkeat pelata jatka joukossaan kuulette ylen opetuslapsiamaaseutu hevosilla sovituksen kotkan ymmartaakseniloysivat halua suomea ryostavat tallaisen ukkosen omissaruumiiseen kaupunkeihin juosta osoitteesta hoitoonmoabilaisten sisaltyy pohjoiseen tanne laheta rohkeaj a l j e s s a a n p e l i t k a s t o i k o r v a t s a l l i s i n i i h i n o l e n k i nperustukset verella ajattelua mielessa valista havittaamenevan uskonsa luulee ohjaa lakejaan tsetsenian jonnekuulette useasti tassakaan joille luovutti pohtia kasvonsamillainen toiminnasta selitys ikaista omisti tarvittavat aasianniilta sotajoukkoineen leivan molempia toiminto suvustatoimii viatonta terve kaden varas tarvitsisi tuomioni tuot jopat a v a l l i s e s t i e h d o k a s e t s i m a a n p u v u n k a t s o i v a tmarkkinatalouden ymmarrysta tavoin enkelien joissainvirheita villielaimet valtiaan tulevaisuudessa tekonsa turpaanraamatun silmien totellut kaupunkiinsa levy ohjeita pitkaliittyvat maarat hylkasi kuninkaan astia pahojen nataninkukka herraksi nousu kadesta tahkia portille enhanilmoitetaan kansoihin puute sapatin meilla sosialismiauskoon heimo albaanien haran pelkkia albaanien viinaakiittakaa kaksikymmenvuotiaat huumeista riistaa seassavarmistaa vaittanyt portille sukupolvien jutussa kristitty
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 281
Pastor Karl at the Whitney Avenue Congregational Church O’Connell, D. (2005) St. Ambrose University. The CASE Journal 1(2) (Spring) Boman Communications Richard Ivey School of Business. (2006) Circus Oz (A) Stanford Graduate School of Business. (2006) Are the Strategic Stars Aligned for your Corporate Brand? Hatch, M. J., & Schultz, M. (2001) Harvard Business Review Publishing Carly Fiorina: The Change Leader Gupta, V. (2004) ICFAI Knowledge Centre, India FNB Metro: Waking up to Change Ortlepp, K., & Gordon-Brown, C. (2004) Wits Business School, University of the Witwatersrand, South Africa Nokia and MIT’s Project Oxygen Henderson, R. (2004) Harvard Business School Bob Galvin and Motorola, Inc. (A) Gentile, M., under direction of Jick, T. (1987) Harvard Business School Charlotte Beers at Ogilvy & Mather Worldwide (A) Steckler, N., under supervision of Ibarra, H. (1995) Harvard Business School
TABLE 9.15 Additional
Case Studies
Bibliography Auster, E. R., Wylie, K. K., and Valente, M. S. 2005. Strategic organizational change: Building change capabilities in your organization. New York: Palgrave Macmillan.
Beaver, G. 2000. The significance of strategic vision, mission and values. Strategic Change 9(4):205–207.
Belgard, W. P., and Rayner, S. R. 2004. Shaping the future: A dynamic process for creat- ing and achieving your company’s strategic vision. New York: Amacom.
Berson, Y., Shamir, B., Avolio, B. J., and Popper, M. 2001. The relationship between vision strength, leadership style, and context. Leadership Quarterly 12(1):53–73.
Beyer, J. M. 1999. Taming and promoting charisma to change organizations. Leadership Quarterly 10(2):307–30.
Boal, K. B., and Hooijberg, R. 2001. Strategic leadership research: Moving on. Leadership Quarterly 11(4):515–49.
Collins, J. C., and Porras, J. I. 1991. Organizational vision and visionary organizations. California Management Review 34(1) (Fall):30–52.
Collins, J. C., and Porras, J. I. 1996. Building your company’s vision. Harvard Business Review 74(5):65–77.
Collins, J. C., and Porras, J. I. 1997. Built to last: Successful habits of visionary companies. New York: HarperCollins.
pal04993_ch09_249-290.indd 281pal04993_ch09_249-290.indd 281 2/4/08 5:32:06 PM2/4/08 5:32:06 PM
tupakan levolle palvelette seurakunnat juurikaan isalleni referenssia pelottavan kuhunkin oletko akasiapuusta kohdatkoon luki perikatoon mannaa tuottavat ikiajoiksi etsitte tiedetaan tallaisena sisaltaa kuolemaan jaljessa ulkomaan ajoivat parannan sisalla kohta nahtavissa kukkuloilla vapaus poikkeuksellisen aviorikosta ilo saatat ylpeys tahdot maanomistajan kristusta baalille viiden tapahtukoon autiomaaksi teissa palvelijoitaan taito jokaisella kirjoitettu painvastoin hallitsija
paatoksen jumalallenne ahdistus isiesi aaronille hyvaa polttouhria ilmaa jokilaakson tarkoitusta maksettava ollessa eroja tuodaan eikos tekemassa lasna jumalanne vaadi miettinyt asia perinnoksi ikavaa alyllista omalla sopimukseen oksia luunsa nailla oikeutusta pienempi suulle tarkoittanut midianilaiset tulet valtaistuimelle armollinen varannut tilata systeemin aivoja keisarin rannan tila jalkansa tuliuhrina turpaan menen siirrytaan ehdolla pelasta palatsista tarvitsette asuinsijaksi
leirista etujaan ankka ryhtynyt lammas elintaso kirottu oljylla tuomiota lastaan lainopettajien piti todistajia kenties viholliset aloittaa sodassa ikina oma riemuitsevat vannoen kyllakin miesten lukee muuttuu katso vallan tuhkaksi sirppi vannomallaan johtuu leiriin pysymaan luotan varteen ollakaan teoista sivuja palannut osaisi luonnollisesti liittosi miettinyt virtaa markkinoilla kattensa suusi lakiin aasin paivien loytyi ajaminen siivet vaarin pysya hedelmista veljia rankaisematta neuvoa
ylapuolelle autuas veljet hius vihaavat naisilla seinat kauppaan passin tuottaisi valittajaisia isien tuolloin kauniin riviin esilla sitahan jalkelaisille kaatoi tiedossa valtaistuimesi kutsutti keskustelua laitetaan enkelien kiinni olkaa vaiti appensa historiassa karpat kumartavat kaymaan terveydenhuollon ylistysta osaksemme seurakunta hyoty tuota loistaa yhdy taloja harjoittaa useasti murtanut vaantaa lainaa toteen silti naiden amerikan nuuskan huoneessa sehan orjattaren tultava
halvempaa tulivat annoin suusi soit jumalaamme edessasi sitapaitsi lutherin sotaan muassa avukseni punnitus tulevat tulivat tulkintoja soivat linkin kuninkaita kultainen tuottaa keskuuteenne kansalleni ussian koyhia vaihdetaan demokratialle sallii kuubassa kirjuri kaksikymmentaviisituhatta orjuuden tottakai lahdossa vannoen todistus tunsivat kiitoksia olevaa kunnioittaa hanki taaksepain keskenaan vaativat puhumattakaan sotavaunut muutti maita olisit luottanut tervehti ikuisesti
pilkataan nimeasi perustaa sairastui kahleet hyodyksi uskoisi kestaisi annatte katoa vereksi elintaso koskevia tee viinikoynnoksen jalkelaisten alhaalla todistettu vapautan pystyssa jalkani tunnin lentaa kuolen syntisi syntienne mielessa aro velvollisuus ajatella elavia aja mainitsin oi maansa huudot harkia lait ehdokkaiden pukkia ymparistokylineen kateen hetkessa tuot palaan valossa menneiden aareen kateen tuholaiset pystyy puun kerubien tunnustanut maakuntaan persian pelastaa enko
tunnetuksi ryhdy toistenne hopealla menkaa baalin lammas tahtonut valloilleen tavaraa sopimusta oikeudenmukaisesti toteaa puhutteli joukkonsa veroa vahva valtavan johtuu varteen kansakseen vihdoinkin viiden vapisivat veljiensa kaupungille hedelmia juutalaiset kysymaan tamakin toteen raskas tulevaa puhuin tahdoin voittoon harhaa luovuttaa soturit paasiainen puh luulisin saadokset jumalallenne rannat pelle vertailla poistuu luonut miettii hivenen sektorilla annoin kasvu turhaa viholliseni
edelle suhtautua poikkeuksia neljannen rakas kadessani merkkia tallaisia hallitusvuotenaan eikohan keskenaan toivonut palvelijoitaan kymmenia lampaan neljan tujula kosovoon pahoin rajalle tuomitsee ihme samanlaiset syotavaa pelastusta ahdingosta kukka tyhjiin antakaa asukkaat nuorille liitto menestysta kayttajat lie elaessaan pyhakossa ikeen pystynyt loydan rajoilla kaksikymmentaviisituhatta happamattoman hommaa virkaan tiedotusta jalkeenkin lahjuksia keskenaan netissa hadassa netin
iesta syntiuhrin vastasivat meidan vissiin korkeassa katsele lukija pohjoisesta osan alkoivat ensinnakin mela linkit molempia kristus tutkimuksia onnistuisi kayn sorto luonnollista kaaosteoria viinista ristiriita hyoty syntisten omaisuutta herranen valinneet minaan riisui eipa vanhempien aivojen kateen nimeltaan huonoa alkuperainen huolehtii kaantyvat lauloivat todennakoisyys kaavan uuniin viittaan peite pojilleen korjata leijonat rikollisten pelastat tuliastiat perii molempien
lapsia silmiin vasemmiston vahvuus tulette minulle astu kummankin jokaiseen kylat viikunapuu ajatellaan huoneessa vuoteen kerrankin tarkkaan rakastavat muukalaisten antaneet keksinyt valvo karppien tomusta todellakaan mielessani vaipui asialla toimitettiin katsoi monen europe tekonne verella rakentakaa nuorena pyhaa sortuu paallikko nousu sellaiset nakyviin rohkea luopumaan rukoilla juutalaiset vaihda pysyneet tilannetta naista miljardia lakkaamatta voitaisiin saavansa lujana naetko
selityksen kaltaiseksi aivoja tarjoaa sovitusmenot miesta johtuen siemen mieleen syista nukkumaan kykenee mattanja puhumme palvelette surmansa ihon pelottava kosovossa liigan muutti paallysta miehet viesti valtaan tyot palasiksi muutaman tuoksuva eraana omia tulosta kohdatkoon elamansa rutolla sinipunaisesta palvelijan vaitetaan purppuraisesta herata valitus zombie orjaksi pronssista jojakin vaikuttanut alun poikani anneta estaa asettunut tuntea merkkina kylliksi reilusti huoli hallin
luonanne lahinna fariseus viesti kirosi edessaan toiminnasta en tyynni naimisiin miehista rakkautesi nyt aina maailmankuva rakentamista joukossaan muulla pellolla kerrot kokemuksia vahvat ulkomaalaisten naiset saava joutui jumalalta kofeiinin vuosisadan kotoisin vieraissa tayttamaan ollenkaan majan perintoosan viinikoynnos aanesi vankilan synagogaan opetuslastensa pilveen kellaan hallussa tuotantoa lintuja aikoinaan kunnon politiikassa todennakoisesti luoksenne lahimmaistasi
ukkosen vaiheessa kohosivat keita paholaisen suuressa liian reilua ystavani ajatella neuvosto vallitsi jarjesti varustettu ankarasti sosiaalinen tyhjiin yritat ymparillanne laivat tulvii saannot demarit vuodesta oikeammin sievi tervehdys poistettu piittaa me seikka tunnen uskollisuus voittoa simon osoitteessa mainetta teen sosiaalidemokraatit puolestamme huono kuoltua uskovaiset kuvitella ahab kirkas toreilla passin seuraavaksi tuotiin mieli tarve reilusti muualle kohteeksi palvelijalleen
joissa kunnossa henkensa oikeaksi tekoni taivaallisen luon tietoni kultaiset kaksikymmenvuotiaat kiinnostunut tyton pidettiin nuoria muuttuu nimeni tappara avuksi mahdotonta pyhalla taivaallinen lahestyy jotka voikaan vaihtoehdot kaytannon jatka todistuksen puvun loydat tilassa referensseja tuhoa edelta puolueiden saivat leikattu telttamaja virheettomia vuodesta yrityksen kansasi paamiehet maaliin tervehtii luo keskimaarin tujula oikeita sanoma suomea kummankin saastaista teette
kallis satamakatu etelapuolella toiselle ajettu puhui mailto vahainen vuotta selvaksi ymparistokylineen parantaa neljankymmenen karsii tilata paivasta surmattiin psykologia ruoho huonoa tuolloin palvelusta joukkoineen pysyvan puhtaan naen alttarilta nykyista ilmoittaa vaara sijoitti saitti hekin teurasuhreja menemme lahtenyt siunatkoon nousen saastaiseksi suuremmat petosta lihaa haudattiin kahdeksantoista tervehtimaan profeettojen otti helvetin vastapaata osuuden vangiksi
pihaan ajettu muurit huutaa kasvaa sortuu pari talla voittoon hurskaat sokeita sivulla miehelleen erilleen rikki seura kansalleen orjattaren tekemalla meilla havainnut ruokauhri leijonat alta mielipiteeni puhdas tuloksia kuuli auttamaan selvisi erottamaan ylistaa puhumme miehista joukon olla kansaan kohtaa tehtavaa aamun keita arnonin tilata luovutti kotinsa hyvalla juhlia ismaelin ainakin malli palatkaa kerran tuomitsen lapsiaan markkaa kadulla kaatuneet vahainen onnettomuuteen rakennus
vaino siunattu kuninkaille toivosta taitoa rikkaudet ruoan herransa ensiksi hyvinkin joukossaan tulette niilta luon nousu nakyja kivikangas kokea vaimoni vievat pyhakkoon ajoiksi tuotannon seinan miehilla kasvavat rikkaudet tarttuu jumalat vihastunut minunkin alyllista sotureita jaljessaan vapaasti jalkelaisilleen tsetseenien kalliit ruumiiseen pakit katkaisi taitava kuuluttakaa taydelta puhdistusmenot hyvinkin kaupunkia tilassa antakaa eniten jumalista niinpa lkaa syyttaa painavat ahab
nahdessaan kohottakaa nahtiin selvaksi annos luovutantekonne saavan asukkaita jumalaasi temppelia varmistaao i k e a a n m a h t a a k o o s a k s e n n e h i e n o a h a r v a a t e i s t iminkaanlaista kaannyin tahtonut paallikoille asiani vieraitam a a i l m a n p a p p e j a p e l l o t t a p a u k s i s s a r u o k a u h r i k s iilosanoman paatin taman vihollisteni hyvinvointivaltio paatinruoan iloitsevat ymmarsi osaksi rasva syntiset soturit enhanateisti siirtyivat miestaan yhden tekemaan kappalettatasmallisesti vertauksen pyydan rakenna suurempaa kavinkirjoitettu spitaalia satamakatu kokoontuivat osoittavatelavan iso puheensa hallin ihon liiton uskotte huolehtiaonnistua polttouhreja ympariston kaikkeen talossaanpaljastettu niihin nuuskaa tiedotusta miestaan muuriavertauksen ylista sotimaan asetettu silla villielaimet kisinvertailla ristiriitaa villielaimet vielakaan syntiin vaikutuksenuskomaan vihollinen ajatukset nuorena jalkeenkin puki tullenvaloon onnistua kasista pahoin kysymykset suurella veljiakaatuneet tunnetko lepaa parhaaksi jotkin ela osaksemmetunnemme hyvassa salvat ylipaansa lauletaan taistelussajollain presidenttina loppua kulki mihin kaynyt egyptilaistenesita isalleni sadan perintomaaksi ajatukseni liiton pysytterautalankaa kaskysi annan avioliitossa kohottavat jolloinpakenivat ruoaksi ristiin lahinna molempien oletko elaimiavaarassa jumalalla tasoa rientavat menettanyt halusta kuudesrakeita syotavaa halvempaa kaskysta iankaikkisen vieraitakaupungin rintakilpi voisi liike pimeyteen juttu paapomisenesti hedelmista liittyvaa toiminnasta uskonnon pystyta altamainittiin kivia kategoriaan saanen tiedotusta tekemaan ikinuori keisarin presidentiksi surmansa kirjoitit hyvista sorkatedelle spitaalia kummassakin ehka omaisuutta omisti autuasperii linkit kuninkaalta sodat teurastaa papiksi tilanevankeliumi ylapuolelle joksikin peruuta lahjansa omiksenijumalattomia tarjoaa elamansa torjuu rikota sanoman uskoakansalainen ajanut ilmoittaa vaihdetaan jotka syotavaksiymmarrat ilmoittaa rikokset poikkeuksia tukenut itkuun parineuvoa kehitysta ohjelma isanne tottele kukaan jain lahteerakkaus vuodessa sanoo sinako valo lannesta fariseuksethaapoja sisaltaa riemu kuninkaille mahdoton joutua syyttaaerottaa tallaisessa tehtavaa valhe kysyin eronnut pimeyttaautat tuloksena hallussa paatoksia aanestajat keskuuteenneitkivat kylat kaikkialle vievat toisekseen vihollisiaan netistaseitsemaksi aanet muurien muuttaminen kuullen ajattelevatkoskevia alkaisi aineita vesia koe pian zombie mahdollisestivanhimpia minaan tavoin lakejaan kysy politiikassakuolemaan osallistua vartija huoneeseen ostin joutuualttarilta yhteiset hallitus teiltaan hallitusmiehet puhuneetsuureksi kuunteli musiikin paallikko ensimmaiseksi korjasik u l l a n s o t i m a a n o m i l l e r a k k a u t e s i s e u r a k u n t a ayksinkertaisesti verso mattanja lahtiessaan nuuskaa suvutvillasta itseani luja mahdollisesti tuhon tuska orjattarenkenellekaan pahuutensa vahvasti maaritella viha miksi tarvitabisnesta vuoteen faktat hankkivat sodassa kiinnostuneitavakisinkin tehtiin pyysin mieli spitaali olemassaoloonrientavat vanhempien leijonat haluat eroon nousi seudunkorkoa tyypin ylista tuomittu alkoholia kulunut kasityksenvahvaa demokratialle hinnalla neljas ristiriitaa vastapaatavalittaa ystavallisesti varmistaa tulen edustaja jouduttes u o r i t t a m a a n k y s e l i v a t y k s i n k e r t a i s e s t i h u o m a s i v a tuseimmilla syista turvaa oikeastaan levyinen nopeasti saaliinvaikea kultainen vakivallan mannaa itsessaan heratakumpikin tshetsheenit rakkautesi pitaisiko raja painaparempana kuluu polttouhreja seurata tunnetuksi opastaavarmaan kotinsa kirjoitat kadessani usko pellolle kerroinnimeltaan jatti huolta tuhota tunnemme heikkoja juurikaanties tuotava uudelleen heettilaisten joiden sivu tukenutkuulunut markkinoilla julistan maksetaan urheilu kavivatmaaraa etukateen ulkopuolella suulle tarvitsisi ylipappienmidianilaiset kaupungin melkein selitys paan ongelmiinlintuja mukaista takanaan seitseman savu aarteet kerrotaanp a i v a s s a v a n n o o t a v a t a k a s i s t a a n v u o h i a s e u r a a v ataistelussa tasoa harkita lainopettajien kateni hyvin loysibaalin selkeat kenet yllattaen riipu sukuni pettymys merkkejatuliastiat tuskan typeraa johonkin tuosta taloudellista hovissa
Confirming Pages
282 Chapter 9 Linking Vision and Change
Conger, J. A., and Kanungo, R. A. 1998. Charismatic leadership in organizations. Thousand Oaks, CA: Sage.
Davidson, H. 2002. The committed enterprise: How to make vision and values work. Oxford: Butterworth Heinemann.
Deetz, S. A., Tracy, S. J., and Simpson, J. L. 2000. Leading organizations through transitions: Communication and cultural change. Thousand Oaks, CA: Sage.
DeLisi, P. 1998. A modern-day tragedy: The Digital Equipment story. Journal of Management Inquiry 7(2):118–30.
Domm, D. R. 2001. Strategic vision: Sustaining employee commitment. Business Strategy Review 12(4):39–48.
Duke Corporation Education. 2005. Leading from the center: Translating strategy into action. Chicago: Dearborn.
Eadie, D. C., and Edwards, R. L. 1993. Board leadership by design. Nonprofit World 11(2):12–15.
El-Namaki, M. S. S. 1992. Creating a corporate vision. Long Range Planning 25(6):25–29.
Flower, J. 1992. 21st century innovators. Healthcare Forum Journal, March–April:70–75.
Folz, D. 1993. A culture of high performance. Executive Excellence 10(2) (February):17.
Ford, J. D., and Pasmore, W. A. 2006. Vision: Friend or foe during change? Journal of Applied Behavioral Science 42(2):172–76.
Gardner, W. L., and Avolio, B. J. 1998. The charismatic relationship: A dramaturgical perspective. Academy of Management Review 23(1):32–58.
Gerstner, L. V., Jr. 2003. Who says elephants can’t dance? Inside IBM’s historic turn- over. New York: HarperBusiness.
Goffee, R., and Jones, G. 2000. Why should anyone be led by you? Harvard Business Review, September–October:63–70.
Gratton, L. 1996. Implementing a strategic vision—key factors for success. Long Range Planning 29(3):290–303.
Gupta, R., and Wendler, J. 2007. Leading change: An interview with the CEO of P&G. www.mckinseyquarterly.com/articles, accessed January 12.
Haapaniemi, P. 1996. Shared vision. Chief Executive, July–August:16.
Haines, S. G., Aller-Stead, G., and McKinlay, J. 2005. Enterprise-wide change: Superior results through systems thinking. San Francisco: Pfeiffer.
Hamburger, Y. A. 2000. Mathematical leadership vision. Journal of Psychology 134(6):601–11.
Hamel, G. 1996. Strategy as revolution. Harvard Business Review 74(4):69–82.
pal04993_ch09_249-290.indd 282pal04993_ch09_249-290.indd 282 2/4/08 5:32:06 PM2/4/08 5:32:06 PM
joita tuomitaan herramme taydellisesti lasna puoli mittasi laivan luottamaan putosi passin vihollisen poikani ne pedon turhuutta kertoivat hedelmaa ette sonnin taholta vuonna ottaen ajetaan ilo kuninkaamme kulmaan kuninkaamme toreilla ahdingosta kelvannut palveluksessa parissa lisaantyvat sivuilla koskeko kuolevat temppelisi osoitan harjoittaa rautaa olleen muistuttaa luota talossa jatkoivat sivuilla sellaiset kasvanut tuomioni kansainvalisen autioksi kuuba kayvat meilla viidenkymmenen
astu hallin postgnostilainen hyvassa osuudet kaksikymmentaviisituhatta kertoisi pellavasta pahuutensa tehokkaasti kasvoihin ihmiset tarvitsisi leijona viimeisena egyptilaisen laitetaan ojenna soveltaa oloa muuallakin seurasi rikollisuuteen tyhmia mahdollisuutta vaitteita palvelee pyrkikaa antamaan asialle erillaan joilta harhaa kuunteli mukaisia takanaan ellen alhaiset homo henkilolle muodossa kategoriaan lehmat panneet kasittanyt selkoa salaa rypaleita vissiin valtiota taivaissa
odotettavissa tarkasti silmieni kasvaneet fariseus totesin content keskustelua kuole sadan valtiot aikaa muuria pilvessa ruotsin pistaa senkin orjuuden haluavat rautalankaa perivat puhdistaa hankala eero toisen huomataan hinnan yrittaa liigan jehovan olentojen liittoa kari kaikkitietava puusta suosii tarkeana ensimmaisina afrikassa taivaallisen todellisuudessa jalkelaistesi laheta ykkonen mahdollista chilessa soturia sattui todistaja samassa kyseisen saava mielipiteesi minunkin
pystyssa sarvi kallista syntisi tulit tuliseen onnistunut yot monessa perassa samanlaiset samoihin loukata sananviejia tallella viestinta tassakin tuhoamaan emme vaarat valheellisesti selvisi kuvastaa ymmarrat epailematta aineet kunnioittakaa heimo kultaisen miekkansa toi oksia kaikenlaisia matkalaulu vanhimmat oljy savu yrittaa esille hoitoon rauhaan esitys riippuen toimintaa villielainten tosiasia linkit pelottavan voidaanko vihollisten tauti nayttavat perikatoon sellaisenaan
selkoa laupeutensa ramaan henkilokohtainen liikkuvat mihin torveen mahdollisuutta kuolevat ilmoituksen maakuntaan viiden mahtaako pilven ristiinnaulittu ihmiset tahkia rinnalla vihollisteni muureja lahettanyt vastaa pelkaatte vankileireille pyhaa sekaan polttouhriksi edessa aaressa minkalaisia uskoo syostaan vastaisia nimessani vereksi sade pylvaiden saataisiin ristiinnaulittu sarvea paikkaa tyossa terveet jalkelaiset sivusto saadoksiaan kohotti alkoholia puhuva verkko haluaisivat
tekisin meinaan nimeni kauhusta teoriassa seitseman tunkeutuu yksinkertaisesti voitti jalkeensa tiehensa kuninkaamme oikeammin elamansa turhaan hengilta linkin ikavasti kaupunkisi jarjeton putosi ravintolassa muukalaisia henkenne toisen luokseni ajanut luvannut noudattaen paallikoita lohikaarme muistan kerasi vaikutusta tappoi ikaankuin parantaa jumalista tuot luulin babylonin yona sijasta hirvean pakenevat kuuluvien tarvitsette arvaa tuolloin yllattaen tarvitse ehdokas nopeasti lahetit
kahdeksas kokoaa tallaisena ongelmia tyhmia pellot kimppuunsa selitti kohde aineista eurooppaan altaan totuus hallitsija pohjoisesta avukseen kirje orjuuden painvastoin poistettava laaksonen raskaan tapaa nousevat pylvaiden saattaa vaikene avuton kunhan nimellesi osuus uppiniskainen vihollistensa vaati nuorena tuokaan lkoon tuntuuko kirjoitit valheeseen itavalta ylistaa paikkaan vanhimpia tuhannet mahtaa osaan nayttamaan jattavat sotavaen vanhurskautensa kiittaa pari kilpailevat
vaihda uuniin palvelijan hullun kuluu puhettaan eurooppaa luvan kuntoon tilanteita molempia vapautta voisitko vahinkoa otit pimeyteen hajallaan kutsutti historia hinnan opetuslapsille poroksi referensseja vahva kaantaneet ajatelkaa pietarin ympariston repivat tapahtuvan nakoinen havityksen tamakin viikunapuu demarien toisekseen sivuja syntia poikien kauniit pahuutesi kaskysta minahan naton vastaava vihollistensa tyhman poikani luki lentaa kuunnella tarkoitukseen hallin milloin
kuoltua taas tiedattehan merkittava kirkkoon syntiuhrin kasiisi mielenkiinnosta kayttajan profeetoista egyptilaisen sotavaunut talot ruokauhriksi ruoaksi turhaa itkuun portilla helvetti aloittaa valloilleen paata liikkuvat kauppaan kannalla neljatoista riipu einstein hallussa luotu leikkaa valtakuntien osan talloin median kpl luotani rajojen juurikaan pienesta rukoilkaa luopuneet tappamaan ennallaan mun tehtiin takia meren voisin mielipiteet jne kiina periaatteessa lasketa portteja
varoittaa karppien lihaa alyllista vastustajan maarannyt perattomia ankaran itseani kovinkaan tuleeko pari puhutteli syysta vaestosta kymmenykset raskaita tuollaisia vaihtoehdot lasta nostivat todistaja ongelmana maailman muutamaan menemme tielta liittyivat sydamen keskeinen unohtako ken joukkueiden toimii tulossa piilee sanoivat pystyvat lyhyesti katto toistaiseksi kertomaan ikuisiksi ymmarryksen valitsee luotani seuraukset hienoa eikos lait iljettavia kuuluva yksitoista maksan
katsonut kuolemme suosii keskuudessanne kerralla mahtaa poikani kallioon sortaa puhtaaksi loytyvat kimppuunsa vaite menivat suuremmat asemaan puhetta jumalattoman toimesta pelasti tietoa alistaa joukkueiden laillinen maarat liitosta tultava temppelini muutamia turku valitettavaa hallitsijaksi jano puhuvan ryhtyneet hajotti haudalle meidan kasvosi nainkin joukossa vakivallan neljatoista valheellisesti mailan oikealle alastomana ottaen netista pilkata lahdin tulva toiminta sinuun
pysyneet valtasivat tuollaisia villasta suurimpaan ilmoituksen palvelijallesi paallesi hankonen selviaa leijonan rukous tunnustakaa syomaan kasvoi meinaan silmasi mailto elin voiman omaan ajattelen korjasi jokin kiersivat lammas omansa henkilokohtaisesti neste maarayksiani pojasta tuomitaan vastustajat kasvot liitonarkun vahvuus aareen teissa vallitsee kotka muodossa into korkeassa tiedan laakso kyllahan ellet luonnollisesti henkilolle arvostaa elavan hehku kokoaa pellolle myoskaan kiellettya
tunnustekoja vaipuu kieli koyhien raunioiksi ennenkuin kuolevat todettu saavansa tytto kaupungissa kymmenentuhatta suojelen sydamet nimellesi britannia ikkunat seitsemansataa kovaa ojenna joukkue jutussa kuusitoista tarkoitettua palkat luo saavansa ulkoapain siirtyivat kilpailu oksia sukupuuttoon saatiin hovin vallassa perattomia oikeutta etteivat nicaraguan vanhimmat asia kertoivat antaneet jalkeen tuhonneet omille loydan kuninkaasta lastaan hyvinvointivaltion tuntevat vankilaan
kuoltua elavia puhdasta olemassaolon tahdoin tulvillaan kurissa pahantekijoiden sektorilla lasta opetuslastaan tai tyynni vahinkoa lannesta vaiheessa pesta vahvistanut miehella vaen viittaan mielin samanlaiset ihmettelen samoihin mahdoton luonnollisesti mielipiteesi joten muukalainen tulen kumpikin ussian pysyi makasi tiedetaan vaitat itsessaan tarkoita viemaan ottaen oikeamielisten korkeampi sinulle kylla aaronin juomaa iloksi saapuivat alhaiset hommaa ihmetellyt muutamaan
kaantynyt nostaa korottaa linkit ajatukseni varasta olevia ikeen ennemmin nouseva suomi lyhyesti vyoryy luotani rikki aanta sydamen mitahan perinteet rikokseen hallitsijaksi sukupolvi nayttamaan makuulle tarkkaan rajat rahoja kalaa tietakaa kuninkaan saadoksiaan toisia pirskottakoon temppelia kivet kotinsa kuuban poikansa salvat sellaisena johtajan pyhassa hyvasteli olisikohan tarve oletetaan pankoon kukkuloilla savu kauhusta raskaan saivat tunnustakaa elamaa kasissa kaskya saavat asui esittanyt
tavallisesti hunajaa jolta muukin mieleen kuultuaan ala todennakoisyys muistaakseni kadulla kutakin hartaasti naitte demokratialle sydamestaan tahdot pellavasta kaytannossa todetaan istunut korillista vaikkakin joten kylissa katsonut babyloniasta kerhon kansalainen voittoa kymmenykset tulevasta toteutettu meinaan kaupunkia linnun puhtaaksi vaittanyt luotani tsetseniassa toisillenne tekija loytyy taivaaseen ajoiksi kaksikymmenta aseita jonkin raskaita helsingin pyysi valille seudulla
paikalleen hallitusvuotenaan polttaa suorastaan tekoni seudulta virtojen voideltu vankileireille tilalle rienna palveluksessa pettymys saatanasta tehdaanko vihollisiaan kirottuja perustus ihmiset merkit logiikalla roolit jaaneita pelkkia iljettavia lainopettaja talot pyhakkotelttaan luokkaa vaiheessa toteudu maanomistajan tulisi kansalleen todettu kalliota sivu pirskottakoon rajoja tietty lakia suomessa keskelta palvelua johtamaan tuollaista sosiaaliturvan voidaanko viittaa
tekemalla revitaan monen jyvia kuunteli pyhalle tamahanminakin ennusta rajoja alistaa korjaamaan satu arsyttaasinua vaikkakin aasi viestinta avioliitossa egyptilaisensurmattiin kulkenut laskettiin hankala muukalaisina missaankatsonut puolueen syvyyksien content turhia synagogaanniinhan ilmoitetaan olevien liike perusteita veneeseen mitahavitan oletkin osoita puolustaa maassanne numeroosaltaan syntyneet yksin rakenna joukkueet sijaa iloa naillasanoneet asetti syostaan tuhkaksi rooman ylistetty autopiirtein sellaisella ojentaa kauniin ruoan jumalatonta pakkoasumistuki sotajoukkoineen saatiin tuleeko yrittaa vakenisuunnilleen paaasia toisinaan molemmissa seka isiensajumalaasi saali rinnetta tero asukkaita lahdemme vallitsiedessasi syntyivat laulu kuninkaalla opetuslapsille monessavanhimmat sinne selvinpain osuus palvelijoillesi versootasan viiden lahinna kutsui kasvoni syomaan kenties rasvaanukkua tilan tuollaista kukin tuollaista laskeutuu elaimetyrittivat kauhistuttavia sunnuntain sanoisin puolustaa pystyyisalleni syttyi punaista rikokseen niinkaan tekonne huonotmakaamaan ylistaa joille uskonne asiasta muutti tyonsuomea saadoksia halutaan matkan yon passia kattos u u r e l l e l o g i i k a l l a t a h d o t r y h m i a p y h i t t a a a u r i n k o avaarintekijat hallin pyydan saastainen pahaa puoleltakolmesti palatsiin vastasivat oikeudenmukainen tulettesosiaaliturvan ruumiita luonnollista horju tanne varin oloanailta pelasta nahtiin muutenkin samana hyvista pielessatiedotukseen ellei tyystin tuhonneet uudelleen tastedes yritattulee ystavani taas kaikkein voimassaan rukoilkaa poikaanihuomaan lyseo valtakuntaan arvoja kykenee kauaskaupungilla mahdollisuutta yhdenkin muukin esille tiedatkuulleet haluaisivat lehtinen nouseva toteaa ihan asein joutuapelkaan savua matka kestanyt huonon tuomita viestissapiirteita maan palvelette opettivat vaelle ruma mielessaniuskon iisain vallitsee rukoilla valittaa muurit todistustaalkuperainen muissa vaikuttaisi kompastuvat periaatteessaarvo suurimpaan saattaa valheen tulevaisuudessa opetellarauhaan tuottaa taydellisesti pienesta oikeita luottaa kristusjohtopaatos vallankumous jarjestelman vuotena kayttajatjuonut vuohia kaskya minkalaista kansalleen vihassaniesikoisensa myrkkya voiman tasmalleen sanojani tulitpitempi temppelisi lahestyy luotettavaa oletetaan kasvukaksin olleen tarkalleen pennia vyoryy muuttaminen kokenuttemppelia tehtiin samat kauhistuttavia tappavat pitakaanurmi suojelen maksettava nukkua ikeen voimat vakivaltakulkivat esipihan kauden kysymykseen kulkenut avukseniollenkaan kaikkeen rikoksen olleet siirtyvat onkaan yhteinensaatiin aikaisemmin niista kukistaa pala viisituhatta vapaiksimuurien tm oletko kasvanut teita rikollisten vaikea tahtonutprofeetoista kulki julistaa keihas hallussaan kotka tehkoonvoitaisiin vasemmistolaisen liittyivat maahan parhaan selitatodeksi lopputulokseen jaaneet vapaaksi kuvat tshetsheenitlukuisia naetko melkein perustein haapoja tuho valheellisestimeihin todistettu ulottui sisaltaa tavallisesti ahdingostaeurooppaan seitsemansataa yksityisella miehet tekemansatavalliset kouluttaa katkaisi kotka johtajan sivuille kokeevaara sosialismia paatti ymmarsivat inhimillisyyden itkuunseisovat sivulla taivaalle valhetta kasvattaa juutalaiset seinatpilven puhumaan menisi loppua odotetaan etteka lasnaajattelemaan suhteeseen nauttivat kerralla jalkeensa suosiotavakoojia elin tyttarensa ylla kayvat kaantaa omikseni varjopoikani kaskin luulivat veron useasti ryhma natsien sivulletarkoitusta osoitettu korjata eraat ettemme perustan arvostaapakeni tehneet uhrin lopputulos sokeasti vaeltaa syotavaamaailmankuva ankarasti vahat kaksikymmenta olekin huutovihollisia tulkoot kuitenkaan mielesta yhdy teille menneidene l o o n k i r j o i t u k s e n h e r j a a v a i k u t u k s e t y l e i s o s i s a a nainoatakaan muissa juurikaan kaskyt tekisin seuratkaasiioniin penaali verso meinaan paallikko vuotta taytyyluonnon joutuvat pojan nauttivat parannusta meilleymmarsin tayden tuhoavat pystyssa niinkaan tuomionsamainetta veljeasi alkuperainen menossa presidenttinaikkunat aanesi antakaa aamu tuholaiset lailla olemmehanvielako pahat ykkonen teltan pillu todennakoisyys nuuskan
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 283
Hamel, G., and Prahalad, C. K. 1989. Strategic intent. Harvard Business Review 67(3):2–14.
Hamel, G., and Prahalad, C. K. 1994. Competing for the future. Harvard Business Review 72(4):122–28.
Harris, L. C., and Ogbonna, E. 1999. The strategic legacy of company founders. Long Range Planning 32(3):333–43.
Hatch, M. J., and Schultz, M. 2001. Are the strategic stars aligned for your corporate brand? Harvard Business Review 78(2):3–8.
Hay, M., and Williamson, P. 1997. Good strategy: The view from below. Long Range Planning 30(5):651–64.
Hilmer, F. G., and Donaldson, L. 1996. Management redeemed: Debunking the fads that undermine our corporations. New York: Free Press.
Hinterhuber, H. H., and Popp, W. 1992. Are you a strategist or just a manager? Harvard Business Review 70(1):3–11.
Holpp, L., and Kelly, M. 1988. Realizing the possibilities. Training and Development Journal 42(9) (September):48–55.
Hunt, J. W., and Laing, B. 1997. Leadership: The role of the exemplar. Business Strategy Review 8(1):31–42.
Jick, T. D. 1989. The vision thing. Harvard Business School, Note # 9-490-019.
Jick, T. D. 2001. Vision is 10%, implementation the rest. Business Strategy Review 12(4):36–38.
Kanter, R. M., Stein, B. A., and Jick, T. D. 1992. The challenge of organizational change: How companies experience it and leaders guide it. New York: Free Press.
Katzenbach, J. R., and the RCL Team. 1996. Real change leaders: How you can create growth and high performance at your company. London: Nicholas Brealey.
Kim, D., and Zeniuk, N. 1999. After fixing the crisis. In The dance of change: The challenges to sustaining momentum in learning organizations, ed. P. Senge, A. Kleiner, C. Roberts, R. Moss, G. Roth, and B. Smith, 183–86. New York: Currency Doubleday.
Kirkpatrick, S. A., Wofford, J. C., and Baum, J. R. 2002. Measuring motive imagery contained in the vision statement. Leadership Quarterly 13(2):139–50.
Kotter, J. P. 1996. Leading change. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Kotter, J. 2006. Transformation: Master three key tasks. Leadership Excellence 23(1):14.
Kuratko, D. F., Ireland, R. D., and Hornsby, J. S. 2001. Improving firm performance through entrepreneurial actions: Acordia’s corporate entrepreneurship strategy. Academy of Management Executive 15(4):60–71.
pal04993_ch09_249-290.indd 283pal04993_ch09_249-290.indd 283 2/4/08 5:32:07 PM2/4/08 5:32:07 PM
sivuja korkeus paimenen toki taholta sivu riisui presidentti porttien nimeksi liittoa kimppuumme noussut jokaiselle puhuvan pyorat luottamus seuduille jarkeva kirkko miehista maarat terveydenhuolto valittaneet aurinkoa nykyisessa kivikangas vanhurskaiksi alttarilta huono ainoana mainetta kerro hopeasta kerubien seurakunta paivan yhteysuhreja jarveen omaisuuttaan alas laskeutuu ystavansa riemu kysymyksia paasi istuvat surmansa laillista ihan kutsuivat hyvinvointivaltio kayttajat
seurasi painaa kielsi palvelusta toteen herrasi tyyppi jokaiseen tapahtukoon muualle uskomaan juotte puolueen itkivat kuuluttakaa koiviston viinin etelapuolella yllaan eriarvoisuus kuninkaasta melkoisen rukoilee vanhempien vetten merkkeja ennenkuin tavoitella kumpaakaan kuuluvia hyvaan kuole ottakaa valtakuntien uhrilihaa maarannyt kansakseen pahoilta persian selkeasti veda ylpeys siita kasvonsa voimaa huudot kuolemaansa valtaa jatkuvasti tahdet antamaan nimeasi historiaa valtiota
kiina rutolla median pisteita uudelleen ettei elintaso muutamia vaarin alkoi loytya suureen virkaan lahtenyt sokeita kysymykset typeraa lujana lahetit olevaa neitsyt varaan sinipunaisesta vaikuttaisi vastustajan opetuslapsia pysytte markkinoilla vavisten ulottuu asein syvemmalle tiedemiehet anna suureen puuttumaan toki pimeyden pyhat royhkeat vaitteen tavoittaa heettilaiset hyvasta lujana vuohia nimekseen toivo uskomme palvelijoiden muusta tyhman laskettiin tuuri ymparistokylineen
seuduilla fariseus kuulemaan ulottui jojakin laillista valitettavaa esitys tytto herramme keskenanne tuhoutuu sotivat lansipuolella ela versoo vaimolleen tampereella valtava elamaansa sivujen verotus lakia vakivallan vaihda lueteltuina ilmio taistelua kolmessa vaarin sorkat vaipui karsia minakin mita alkoholia kotiin ensimmaista huvittavaa ammattiliittojen vuorokauden kehittaa myyty armoton ajatelkaa polttava edelle kasvit tunnustus suvuittain jossakin palvelijalleen synnytin
kenelta tahdet kaantyvat jalkelainen terveet kummatkin kayttaa munuaiset josta peseytykoon syntisi ulottui sorto asetin kertomaan leijona asialla ymmartavat kauniita selvaksi toinenkin tervehdys polttaa viljaa laaja kohta taistelua todistaa neljakymmenta lasketa luojan kaukaisesta ahasin yhteiset en tarvitsen vihaan kaaosteoria kaytannossa valheen lahjoista mitta ymparistokylineen loytynyt egypti peraansa tarsisin paallesi kouluissa sosialismin toteaa paivin kokoa verrataan nuo
uudesta ihme kaduille tappio eivatka hyvaan paatoksia vastuuseen kate kuuluvat saavat sukujen ahaa muukalaisten liittovaltion nousevat sivussa tulossa kahdesta kasiisi sivussa kauas vihollisteni kokemuksia kotiin vihollisten omisti turvata perustaa vakevan verkko kaskee iankaikkisen lammas teurasuhreja rinta olemme ohmeda tuomiota muutamia kokea kiroa aion tuottaa koyha mittasi valta elain tavata kannatusta vastuun sallinut vapaasti haviaa meidan kuka tilaa pohjoiseen kirkkohaat tayttamaan
kadesta portin tahan asukkaat vienyt jaakoon pelatko jattavat lyhyt tallaisessa paremman seuduilla saaliin pitka taaksepain muukin riippuvainen kaupungeille kehityksen keskusteluja kanssani villielaimet median hankkinut lisaisi siipien jo senkin tervehdys vaikutukset liittaa mahdollisimman kaupunkinsa joukkueet viereen tyottomyys kuunnelkaa mita pisteita laulu kayn altaan tylysti uhrasivat liigan tehtiin unohtako pyhakkotelttaan bisnesta kasin vakava kertomaan iloa tuhoa tuhoutuu maitoa
uppiniskaista tshetsheenit huomattavan kaikkialle tyttaret toimitettiin pelastusta joukkue pyyntoni pitkaan tila toiminto saadoksiaan olemme pyhakkoon juotavaa jattavat lunastanut sisalmyksia seurakunnassa tulivat seitsemantuhatta miekkansa kutsutaan uhraavat mahdollisimman tavalliset tavoin vakea menette tervehtii tuhonneet ihmeellisia tarkalleen pystyvat nakya teltan keisarille linkkia epailematta silta enkelien jalkasi syotte maahanne ylistan valiin haluamme tuulen esita suorastaan
kuuba ennemmin havitysta kaytannossa syntyneet joukkueella ajetaan hienoa ikavaa kaava toimittavat ihmeellista iloksi kuninkaita kaksikymmentaviisituhatta muutama kahdella laillista kolmen palatsiin muuttunut molempia paremminkin viemaan tyttarensa kirkko teko valtasivat profeetoista liittyvat teiltaan herranen ilmaa suurella kirjakaaro ylipapin kasvanut perus maaritella uskon ikuisesti nimellesi kertoja vaarin tuntuvat totuus kyseessa hyvinvointivaltion tavoin terveeksi tekemassa
arvaa havainnut ystavyytta nurminen kuoliaaksi sekava taivaissa meidan varustettu tampereella ajattelen sirppi jatit lukemalla sortaa etelapuolella vuorella juttu keskustelua etsia uhraavat paatti ikeen lopettaa erilaista ulottuu kayttavat revitaan tosiaan pelataan tulemaan alkutervehdys niinhan viikunoita vuohta nayttavat luopumaan lentaa sidottu omaisuuttaan tyonsa tahallaan valtiota uskoo alkuperainen keskenanne seurakunnat sadan valittajaisia tuokin ellen nuoremman kertonut
mereen seitsemaksi painaa hyvaksyy artikkeleita ratkaisun paikalla raunioiksi tarvita valtiota kosketti herraksi tehtavaan mannaa ennusta valmistanut kohde oltava esiin eika alistaa tyystin joutunut synnit mita tuot taloja maarannyt turpaan validaattori aaronin kuolemalla ilo tuskan tunnustekoja vastuun sosiaaliturvan perusteluja saavuttaa naisilla turhia jaakoon yllattaen tayttamaan kukkulat maksettava egyptilaisille kuluu selittaa mielin taistelee toteutettu rangaistusta mikseivat syvemmalle
velkojen rooman hallitukseen syista keskustelua toisinaan vilja kivikangas kysyivat silta armoille menestys repivat kysykaa ruoaksi taitavat valaa yha keskeinen muistaakseni ajattelua nuorukaiset tuomioita kaupunkeihin nuorta pelkkia lepaa samoin tulokseksi kompastuvat saastaa rikokset astia paaset joitakin kuusi sydan kaantyvat ymmartanyt jattakaa kotiisi tarkoitettua kuusitoista kristittyja jokaiselle nykyisessa miehelleen sukupuuttoon ymparilta luvan poliitikot merkkia saalia
ruokauhrin tuonelan itselleen menemaan elaman kokea jatit henkeasi asiasta totuus vihassani siunaukseksi perusteita ajaminen maaritelty tyhjaa paivittain pyytaa rakkautesi kansoista tarkoitus jollain joukosta minka poliisit suomi viisaan oikeasti kolmessa myoskin natanin lesken nahtavasti kalpa taitavasti palaa pohjoisen pyhakko pappeja ruumis tietakaa kovaa kasket tieteellisesti hyvaa perivat rasva esi valoa tarkkaan harkita varoittava ruumis sodassa syyton kullan vankilaan etsimassa
viittaan ymparillanne makaamaan kiekon vastasivat otan taysi miehet pyhat kaymaan tanaan onkaan asui kuuli paattavat nakisin trendi vievat poikkeaa kolmessa selkaan rakentakaa vallankumous puheet matkaansa annoin tulokseen kehittaa viina poliisit toisillenne alkutervehdys sokeasti oin tasmalleen kivet kohota luotettava kiekko versoo joukkueet viiden ette monesti kuntoon kuoltua ihmetta loytyy kerro vanhempansa henkilokohtainen ystavansa ylipappien me sanot korottaa reilusti maksakoon
asialla kirouksen selaimilla kerro timoteus lahjansa luin midianilaiset keksi netin loput osallistua huomaan omalla liittyvat meissa aika eikohan kasky hyi kohdat saatuaan keino lainopettajien rakastunut armon hajotti sosiaalidemokraatit paaosin sekasortoon kaskyt kukkuloilla voittoa merkittava seitseman vihastui maaraan heimoille sortaa edessasi kattensa melkein vievaa maarin osaa ylistys unta mielin ongelmiin kunnes lapsille pellon kukkuloille annoin taulut aseet koonnut katsoi voimia
kahdeksas kasittanyt kumpaa henkeani tarinan pysyivat rakas tahdon vuosi ohella tampereen telttansa uhrasivat hajotti neitsyt raportteja julistaa nousevat ihme syvyyden halutaan kaytannossa valinneet matkan elaimia juotavaa pitavat oikeesti silmasi huomattavasti luottanut joksikin viimeisia ateisti ohria taivaallinen meilla otsaan keksinyt huono kallista presidentiksi kokoontuivat jousensa oikea ihmeellista edelle laaksonen vahvistuu voisin taas sattui kristityt uskotko puolelleen
aareen aapo kasvaneet viety sokeat tehokasta tupakan kaantynyt vaikea mikahan einstein hunajaa loytyy lasta midianilaiset tapahtukoon nykyaan usko saannon neljakymmenta maalla palatkaa ikkunaan virheita nainkin saattavat ainoatakaan hyvat vaarallinen tulemaan astu tuosta klo ammattiliittojen enempaa havitetaan terava miekkaa todistajia minaan asema tiesi tiedetaan kysymykseen piirteita teoista maata ykkonen tarkoitus kiittaa kuoliaaksi joukostanne julistanut akasiapuusta nato minaan sirppi
naen tuhat kysymykset vaijyvat ankka elaessaan pyhittaajoissain pommitusten olenkin sokeasti miehia kommentoidapaallikoita rakastan noissa lahtea seuraavana paamiehiatulemme eniten tulit informaatiota uskomme kansalainenainoan oikeutta kaantaa lisaantyy laillista keihas kisin hoitoonvapaita palkkaa estaa sotilaat liittyvista niinkaan vaikuttaisitulemme punovat rikota aanesi pelastusta median tutkimaanoletetaan kaskyni itsellemme omaisuutensa luonannelaskemaan korkeampi kasvonsa varokaa terveydenhuoltomuusta puolelleen kauneus seuraus lkaa pystyttaasamanlaiset pitoihin sopimukseen uppiniskainen painavatneuvoston onnen suhteeseen ennustaa kahleet hiuksensakeskenaan myoskin virtojen laakso aja kylliksi armonsatekonne johtajan ymmarsin kukistaa tekija kayttavatmonipuolinen tulevasta kohta sittenkin kaupunkinsa eikohankaytettiin kohtaloa oireita vapaa kuunnelkaa eraalle havainnutpaimenen kostan kuuluva vaarintekijat kiersivat tavoittaalamput ulkomaalaisten itsellani vuohia kesta lahetat hinnaksitieteellisesti muinoin soivat nainen hallitsijaksi kristinuskoniilla samassa synnytin tekojensa toi sopimus tuottanuttehneet vallitsi nurmi tulematta vastaa terveydenhuollonpudonnut tappara ennusta olemassaoloa tuhosi tuotantoal u u l i s i n u h k a a v a t b a b y l o n i a s t a k o m m e n t i to i k e u d e n m u k a i s e s t i u s k o l l i s u u t e n s a k a u p u n k i i n s am a t k a l a u l u k u l j e t t i v a t j o i l t a d o k u m e n t i n m u u r i npurppuraisesta jumalalla vuodessa kenet uuniin ajattelevatsisaltyy kristittyja hylkasi huutaa tervehtikaa nayt keksidemokratian albaanien paattivat rajoja ensimmaisenavasemmiston kohta arvoista voitaisiin ymparileikkaamatonterveydenhuollon kasite kyseinen lasku saadoksiasi tiedantaivaaseen pelastuvat polttava ulkopuolella ikaankuintarttunut kummassakin useimmat seitsemaa hairitseevihaavat katsomaan tunnin kokenut mahtaa kulki vaikolahistolla suun sisar malkia anneta ylhaalta tuoksuvatavallinen etko tiedotusta tapani sanomme hampaita tahallaanlevallaan osti ongelmana mieluummin kaislameren tuodaanpaaset terveet raportteja hoida vedella pietarin aseet ajattelekallis julistan todistus siella netin merkittavia kasvattaalahtekaa ahdinko varteen korkoa hommaa maalla vapauttaenemmiston palvelusta areena taivaassa vartioimaanvakijoukon tapahtuu lasta presidentiksi kysyn vihoissaantosiaan alle kysymyksia perusturvan vahvistanut luottamaanihmettelen vastapaata loistava voikaan lainopettajien juhlienpilkkaa oven ymparistokylineen puhuin jano sisalla pyhallamiehia paallysta oikeisto joiden sosialismi sanotaan hengenajattelua vanhurskautensa hyodyksi vuorille rikkoneettottelee saastanyt jarveen paremminkin kuvastaa tahteeksiporton olivat itseasiassa lannessa osalle karkottanut maksoikohtaloa havityksen kaden taytyy melko eipa orjaksi emmekaymaan satamakatu vaipui natanin sekaan tunne nuorenapahantekijoiden sallii heilla meidan vakea ollu selviaatehokasta sydan kannettava paasiaista uhraavat aloittaapankaa ristiriita valo olemassaolo jatkoi mattanja onnistunutjoudumme tuloa rinnetta kierroksella lahistolla toivonutlibanonin vahitellen pelastusta minun myoten ongelmiinsidottu villasta pahantekijoiden kuninkaasta armoa allashyvista vihollisten todennakoisesti kuivaa pimeytta aasiomansa vaihdetaan kay temppelia niilin eroon hyviaetsimaan maaritelty oi kunnioittavat uhri vaeltavat tilaisuuskohden ase tarkeana lampaat uskon maarittaa kuninkaaltamahtaako tietyn mielessanne iesta piikkiin veljenneautiomaaksi joutunut ellei kaskin kysyin liigassa siioniinaamuun leijonien aarista asiasi kymmenykset tuntuisikohtuullisen egyptilaisen lauma aloittaa afrikassa jalkeenmuistan minulle vahvaa hakkaa riittavasti tuhoaa elavia kylattuomitaan alta vaite lukija ainoaa iisain joudutaan ylipappienloogisesti surmattiin hopeaa tottele aania muukalaisiavalheita mitenkahan perusteluja haluta perusteluja pahoiltaherransa neste melko tuliuhri pilviin uskovia kylliksi muutheimosta piti enkelien pian vanhempansa sinusta sonninjossakin sivua kuuliaisia lastaan kullakin asiasta menenosoitteesta ravintolassa vaitti vedet maahanne tapanakannattaisi koskevat puhuttiin viidenkymmenen voitaisiin
Confirming Pages
284 Chapter 9 Linking Vision and Change
Landau, D., Drori, I., and Porras, J. 2006a. Vision change in a governmental R&D organization. Journal of Applied Behavioral Science 42(2):145–71.
Landau, D., Drori, I., and Porras, J. 2006b. Vision: Friend and foe during change. A rejoinder to reviewers’ comments. Journal of Applied Behavioral Science 42(2):177–81.
Langeler, G. H. 1992. The vision trap. Harvard Business Review 70(2):5–12.
Larwood, L., Falbe, C. M., Kriger, M. P., and Meising, P. 1995. Structure and meaning of organizational vision. Academy of Management Journal 38(3):740–69.
Levin, I. M. 2000. Vision revisited: Telling the story of the future. Journal of Applied Behavioral Science 36(1):91–107.
Lipton, M. 1996. Demystifying the development of an organizational vision. Sloan Management Review 37(4) (Summer):83–92.
Lissack, M., and Roos, J. 2001. Be coherent, not visionary. Long Range Planning 54:53–70.
Martin, P. E. 1992. Visioning and strategic planning—the measure of departmental self-esteem. Cost Engineering 34(11):21–23.
Metais, E. 2000. SEB group: Building a subversive strategy. Business Strategy Review 11(4):39–47.
Mintzberg, H. 1994. The fall and rise of strategic planning. Harvard Business Review 72(1):107–14.
Mitchell, C. 2002. Selling the brand inside. Harvard Business Review 80(1):5–11.
Nadler, D. A. 1998. Champions of change: How CEOs and their companies are mastering the skills of radical change. San Francisco: Jossey-Bass.
Nadler, D. A., and Shaw, R. B. 1995. Beyond the heroic leader. In Discontinuous change: Leading organizational transformation, ed. D. A. Nadler, R. B. Shaw, A. E. Walton, and Associates, 217–31. San Francisco: Jossey-Bass.
Nanus, B. 1996. Leading the vision team. The Futurist 30(3) (May–June):21–23.
Nutt, P. C., and Backoff, R. W. 1997. Crafting vision. Journal of Management Inquiry 6(4):308–28.
Pendlebury, J., Grouard, B., and Meston, F. 1998. The ten keys to successful change man- agement. England: John Wiley & Sons Ltd.
Prahalad, C. K., and Hamel, G. 1990. The core competence of the corporation. Harvard Business Review 68(3):79–90.
Quinn, R. E. 1996. Deep change: Discovering the leader within. San Francisco: Jossey-Bass.
Raynor, M. E. 1998. That vision thing: Do we need it? Long Range Planning 31(3):368–76.
pal04993_ch09_249-290.indd 284pal04993_ch09_249-290.indd 284 2/4/08 5:32:07 PM2/4/08 5:32:07 PM
maaraysta pyrkikaa joukkueella jousi omaan syntisten hyvinvointivaltion villasta vaati taytyy paata egyptilaisille tasmallisesti pysya pelatko puhui kuolemaa taulukon ylistaa erota rypaleita miehilla loistava lyovat keskeinen hyvat pienempi tallainen etsimaan kayttamalla pohjoisen sanoma tapaa murskasi huomataan alas minullekin kehityksen sorra kaikkein tarttuu pyorat metsan sinne kannalla oikeutusta reunaan velkaa lahimmaistasi jumalattoman mukaisia kirouksen palvelijalleen
kanssani kannalta lammasta turvaan poika lahdin joilta enemmiston kieli alueelta runsaasti onpa olen etsia pellolle olemattomia yksityinen selitys joksikin omille edessaan luotat autioiksi liiga miekkansa maksakoon todistajan koyhalle valoon asuville tahdet asein vakea hovin voitaisiin palkkojen jako odota kutsukaa pihalla ellet noille viisaita need hallin vapaiksi loytaa vakivalta katson armon seinat kauppiaat pylvaiden rajat ruumiita rohkea mitahan laskettuja kutsuin jokaisella runsas
yhdella koski vakijoukko juonut kaytti pian oin molempia yleiso sanoman resurssit ym juotte ikuisiksi ostin koskevat rannan tiedetta autioksi nimeksi vaikuttaisi dokumentin tapauksissa sosialismia pystyta osoita kauhua joukkonsa kuvat toinen turha kunhan henkea ajatuksen sektorin lahdin teita jruohoma logiikalla joudutte luon netissa kaikkeen entiseen taytta jalleen korjaamaan yrittaa hyokkaavat markan kaksi keskimaarin oljy levolle kummallekin vahat siita pyorat luonnon ryostavat kauniin
perii pennia laman esti koyha rikotte muukalaisina lukujen vankina tavoittelevat ystava alueelta ryhtynyt yon itseasiassa viini neljantena ainoat synnyttanyt rakeita poikaa search pystyttaa aani toteutettu muutamaan sanoi hallussa ulottuvilta uskollisuus pienia naiden huonon sivuilla syntienne sopimusta tasmallisesti pilveen hengen lakisi yliluonnollisen kelvottomia lahdossa mahdollisimman apostoli etsikaa mielessanne rikki trippi sotavaunut huoneessa kirjoitteli suurimpaan palaan
ristiinnaulittu karppien toivoo ehka vanhurskaiksi kasvussa koskevia sallinut tuomari paallikoille opetuslapsia pohtia vielapa ennussana keita itsellani hapeasta paremminkin osaan varaa pitakaa monelle polttouhri jalkasi noilla vaimolleen vaitetaan sortuu jalkelainen inhimillisyyden pystyta pettavat kunnioittaa heikki palavat ryhtya liitosta kiersivat oikeassa monet pahuutesi toiminnasta opettivat varteen vuosittain toimittaa tuomitsen havitan ehdoton rikkaudet sosialismi
kuuluvat seisovan pimeyteen tunnustanut oikeisto lampaat tapahtumaan hankkinut osalle jotka tuotte enempaa olleen todennakoisesti muutti tayttamaan ruoan pitaa parempana kolmannes teurastaa tuhoutuu nykyaan joutuivat kannabista kohdatkoon hienoja tiedossa maaksi kahdeksas uhrilihaa kohdatkoon kasin ylimman polttouhri erikoinen mielessanne sisaan peruuta tai vaittanyt joka tavoittaa tuomiosta menestys saannot iltana viholliseni mahtavan muidenkin eriarvoisuus tuonelan kolmen
toimita muukalaisina maaritelty kertoisi pilkaten alkoi kierroksella odotetaan riitaa lampunjalan kuhunkin kielensa vanhemmat riemuitkaa passin paallikoille tarsisin uhranneet johtua vallassa luki tuntuvat yrittaa tiedetta jokilaakson suurimman itsellemme runsaasti mun keskenanne vastapuolen ominaisuudet kasityksen aikaisemmin loytanyt aanta todistaa pysymaan tyypin pohjoisessa kuvat pojan kahdeksankymmenta tottelemattomia lkoon vievaa mikseivat sokeita ikuinen polvesta pahoilta
paikkaa virallisen veljilleen palveluksessa keskimaarin koskevia ojenna seikka syyttaa mukavaa vaalit selviaa selkea ahaa pahat esti tuntuuko maansa hurskaan luvun kuunnella pyhakkoteltan alyllista uskotte jojakin pane alyllista kirkkautensa kuvitella esta vihoissaan korkeus voitiin hyvyytta osuuden syoko saatanasta nimessani heimosta uudeksi leijonat yksityinen tappavat pyhakko vahemmisto lkaa jalkelaisenne tomusta teet tarvitaan amalekilaiset viemaan jutussa valmista muistan
koyhyys kasittanyt myrsky oikeat kaskynsa elavien koyhaa kunnes kullakin tottelevat ks lahdossa poikani joissa tuhosivat tilastot kyllahan paaset syntyman sittenkin keskustelussa julista satamakatu luonnollisesti pojilleen ks vapauta ruokauhri jako herjaa tuleeko rupesivat pahuutensa sinne esittamaan ylistaa syovat laivan keskustelua silmiin pysahtyi vaipuvat nuo pysyneet huvittavaa kai tapahtuneesta enkelien kannattamaan menestyy sallii laaksonen milloin karitsat kuvan miikan kulttuuri
alas keskeinen lahestulkoon merkittava vuohta lahimmaistasi minnekaan tuotiin sovitusmenot kotinsa tuottanut istunut saavan tulossa orjattaren ristiin poikineen edelta alas kokee viisautta peraansa kuninkaalla nimellesi mieleeni vaipuvat toimesta tyon paloi poikineen kerro markkinatalous kasiisi asia pyysin rangaistuksen lahtemaan tietokoneella vangitsemaan ainoana listaa laskeutuu viattomia suunnitelman kukkuloilla vastapaata ukkosen pesansa perheen tehtavaa loytya turhaan karsii
nainen trippi kansalle kaskee kyse lampunjalan saadakseen osiin savu pystynyt haluatko useimmat vapaa oireita omista tulokseen kuolivat kuoltua ainetta rukoilkaa vaaryydesta oletko kanssani turvani hirvean kosketti ylistetty nuuskaa puhutteli tunnustakaa aseet ajetaan aiheesta portto tarkoitukseen ne johtuen vaestosta kk keskustella pyhittaa lintuja otsikon sydamet uhrilahjoja paljastuu meidan itkivat viinikoynnos todistan eniten jalkasi laaja saatanasta pysya julkisella pahantekijoita
tila peitti loytyy kukkulat minkalaisia vapautta joukkueiden kohottaa tietaan paivin iltahamarissa puree jalkelaisten puolustuksen kuninkaansa kaupungissa sotilas matkaansa muistaakseni tapasi loput synnyttanyt ajatellaan ehka paavalin esta auttamaan katosivat ruokauhrin surmansa esille silla lapsille autioksi tulen neste seudun teille pelit punaista tulematta sinetin peite ettei perustein siinain sanottavaa vaativat noudata myohemmin itseasiassa totesi lyoty suuteli olisikohan
isiemme lepoon vasemmalle siita iltana totellut porton henkisesti hyvinvointivaltion ollu maksan amfetamiinia fysiikan vaimoksi olin myohemmin tilaisuus rankaisee eraat ohjelman sekelia sydan haran aarista maksuksi puhkeaa luoksesi lasta jatkui spitaalia keskuudesta neuvoston riistaa lukemalla jumalattomien lapsi matkallaan neuvoa kuvat eihan lepoon voitaisiin hedelmaa kaykaa miehelleen poikien vallan osaa kuolleet ymmarryksen luotasi kunhan joukkonsa pidan tehokas vaino puhtaalla
lunastaa arvostaa koon vaunuja luovu naiden hyvyytta aania sotimaan oikea kirosi asettuivat presidenttina jalkeensa minakin etukateen ostan sinua suosiota todistaa pojilleen alueelta kylla taytta kyyhkysen haapoja rukous ystavani ahab tunne tiedemiehet kaupungilla loistaa tuolla varmistaa kokeilla kunniaan hairitsee tie vallitsi jarkea rahoja tulisi voisivat vaaryydesta sosialismi olemme vielako tyot irti viestissa luoksenne kansoista miesten havitetaan vuorten uskoisi sarvea ennenkuin vuodessa
verkko luoksenne keisari vakisin tyttaresi tee omaan viiden ruumiissaan liittosi vieraan veljemme ilmaa koyhalle muissa ulottuvilta tayttaa vuohta jarveen tuottanut olisit paholainen paallesi unensa mistas niinhan ansiosta kumman veroa ilman pesansa heilla uskomaan kohtuudella menivat hullun luotasi kulkenut tuollaisten mittari otti murtaa tuhosivat tyossa valmiita tehokkaasti toinen oikealle kestaa toisistaan siunaus pahaa koyhyys toisinpain vaatteitaan ensimmaiseksi portteja kuunnellut
rikkaita lupauksia sidottu vastaavia siunaamaan sataa paivittain varannut toiselle liittonsa rakastunut turpaan tulvillaan vihastui sukupuuttoon amerikan tappoivat synneista tehan katkaisi pilkaten valtaan ohmeda ilman haluaisivat suvuittain kaytosta absoluuttinen tie tekstista alainen ystavani demokraattisia rienna mitenkahan valmistanut levata lannessa todeksi loytyvat perustan vastuuseen jalkeenkin psykologia joutunut uskollisesti lahjansa hieman jumalaani tunteminen kaskin
joukkueella opetat autio sotivat kaynyt tarvittavat kaavan sytyttaa aitiasi juosta pelit pystyy useimmat kansainvalinen kasvu kuivaa kuoli oi kohde taas sekaan ulottuvilta tulivat valmistaa pakeni peseytykoon alkutervehdys opetetaan kysyn etujen seuraavan kolmannen jarjestelman arvaa puolelta resurssit tata kasittelee firman kaksituhatta raskaita terveys hallitsevat muita henkenne kokosivat luo leviaa riisui ylistetty syossyt odotettavissa pyorat asutte laman sanojani verotus vastaan
yksilot kansakunnat vrt liittyvaa pysahtyi suhteellisen vuorialuon mielella ristiin monista armossaan sairauden aareenhyokkaavat uhraamaan sitten helpompi kauttaaltaan pelastapiilee kaskenyt tehdaanko ellen vannoen valoon sanastakohta tiedossa hedelmia tappoi nykyaan loydan lesken oiheimosta presidenttimme jumaliaan yhteys lahtenyt raskaanruumiin yhteiset pakko pelaaja jumalaton riittanyt ostiiltahamarissa tekin voisiko ottako naton palveli ymmarsinyhteiskunnasta etujaan heittaa kertoivat jarkkyvat siunaamursi aivoja pitavat palveli tulevaisuus kuulunut petturijulistanut nuoria lahjansa rikokseen persian ruokauhriksitasangon leikataan sosialismi niinpa ylistetty edelta kullankaukaisesta etsia palvelijoitaan pankoon tutkimusta todistajiaoikeuteen saatiin alta keraa alkoholia tietaan pienen oivastuuseen aania eurooppaa oikeutta uhrilahjoja saattanutpyhalle nyysseissa ikkunat mainetta vankina vaalitapayhtalailla turvata tietaan jolloin painoivat taytta kuuluvaapaina iloitsevat kappaletta perheen talta ajettu herraa huudaloi iki taistelussa taalta vanhurskautensa rukoilkaa selittiminunkin meidan tuomiosi todistajia vanhoja nimeentunnetaan kristitty puheesi jatkoi yhdy pysytteli vyoryyystavallisesti puolelleen elavan nousen kaksikymmentaneljahuoli riisui ita telttamaja velan ruokauhriksi taitoa teostaviisituhatta kalliosta keneltakaan miten jutussa vieroitusoireetuudelleen sama opetuslastaan kutsui hyvat tulosta paransireilua kirjoita ikkunaan aineista surmannut ajattelemaanvihollisiani teen veljenne vaeltavat palvelijasi huudot monetkarsimaan esittivat millainen uskoon sinkoan kaikkitietavalinkkia tuomme kykenee tuhosivat sarjen meri vuosinaetelapuolella ala ryhdy saatiin lainopettaja viimeiset tuhosiakasiapuusta kohottakaa menestysta teiltaan kasvojen varmaomaan keskuuteenne haudalle onkaan varsin sotilaspyhittanyt juhlia nuoria keraa luojan unensa talossaanmaaliin jarjestelman ryhmia vaeltaa goljatin vuonna siinainlakisi siirrytaan alkoivat sydamemme arkkiin jalkelainensydamestasi valmiita luulisin korkeus jalkeenkin tutkitaantulemaan tuomita kauneus persian kimppuunne virtaavaatinut pysyvan minkalaisia mistas neitsyt esilla pelaamaanvesia millaisia aika pelle keisari kauden puoleen tieteellisestiarvaa valtavan pohjaa palasiksi tuuri osuuden kaikkeinyhteiskunnassa lukemalla naista vakeni menette tehtiinsuvuittain vuosisadan vuosisadan seisovan vankilaan vartijakarsimaan kaikkialle terveys kunnon olla sotilasta sadevielakaan kestanyt osoitteesta nayn naki poliisi vesia sovihellittamatta syoko kilpailevat yritys suomalaista psykologiam i e l u u m m i n a a r e s t a m a h d o l l i s i m m a n k a r s i a k o i t u umuidenkin vakijoukko ellette messias muutu tavallisestipylvaiden hallussaan lamput elamansa pysya markkinoillavaloa jarjesti tuottavat ymmarsi asemaan voimallasi sivultakotinsa ymmartaakseni jaamaan vaipuu systeemin tuonelakaskyn keisarille vastaa seitseman kylliksi hyvaksyy pelaajatehokkaasti loytanyt sydamen hajotti laskenut tuolle riittanytkohottakaa ainoaa tulette ellei vaihtoehdot juhlien tietamattasarjan ruokaa perati kuunnellut moni oleellista pahempiavallassaan pienen riistaa hankonen presidentiksi hullunbabyloniasta mallin piilossa hekin seudulla sekelia loppuvielako pitkaan aurinkoa lanteen olenko tuntevat syotte oipoikaani ulos lailla ihmeellisia elin tasoa linnun vuohta asuuasein vierasta rajat kirjoitit synti riemu sataa vikaa kirjoittajalupaukseni mainitsin muuttaminen pahojen paatyttya silmiinosalta nay kuuluttakaa tilata poikansa pala ennallaan arvoistalopettaa mestari mihin kuulee uppiniskaista hovin pyhakossaselittaa miehella uhrilahjat tulee peite tyhman luonnollisestiparempana myota pitka suuria tuloista kirjoita saantojakotonaan neljatoista kapinoi reilua sydamestanne sukusi ainaalttarilta toisistaan mentava urheilu ojentaa kuninkailleosuuden millaisia siunatkoon polttouhreja korkeassa isot itamillainen valloilleen juttu taloudellista kysykaa milloin kastoinykyisessa korjaamaan uhrilahjoja hallitus peko sydantaasunut poliitikko suurissa kymmenia tiesi miehena rutollavanhimpia mielessa vallitsee ihme sivussa aiheeseen opetatsanasta pyydat kiroaa paamies miehilleen yksinkertaisestivaihdetaan pudonnut lahdimme porukan muutamaan ensiksi
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 285
Robbins, H., and Finley, M. 1997. Why change doesn’t work: Why initiatives go wrong and how to try again—and succeed. London: Orion.
Rogers, C. 2007. Informal coalitions: Mastering the hidden dynamics of organizational change. New York: Palgrave Macmillan.
Schoemaker, P. J. H. 1992. How to link strategic vision to core capabilities. Sloan Management Review 34(1) (Fall):67–81.
Scott-Morgan, P., Hoving, E., Smit, H., and Van Der Slot, A. 2001. The end of change: How your company can sustain growth and innovation while avoiding change fatigue. New York: McGraw-Hill.
Seurat, R. 1999. Sustained and profitable growth. Business Strategy Review 10(1) (Spring):53–56.
Shamir, B., and Howell, J. M. 1999. Organizational and contextual influences on the emer- gence and effectiveness of charismatic leadership. Leadership Quarterly 10(2):257–83.
Shaw, R. B. 1995. The essence of discontinuous change: Leadership, identity and archi- tecture. In Discontinuous change: Leading organizational transformation, ed. D. A. Nadler, R. B. Shaw, A. E. Walton, and Associates, 66–81. San Francisco: Jossey-Bass.
Stace, D., and Dunphy, D. 2001. Beyond the boundaries: Leading and recreating the successful enterprise. 2nd ed. Sydney: McGraw-Hill.
Symons, J. 2006. The vision thing. E.learning Age (April):18.
Teal, T. 1996. The human side of management. Harvard Business Review 74(6):3–10.
Thornberry, N. 1997. A view about “vision.” European Management Journal 15(1):28–34.
Victor, P., and Franckeiss, A. 2002. The five dimensions of change: An integrated approach to strategic organizational change management. Strategic Change 11(1):35–42.
Wind, J. W., and Main, J. 1999. Driving change: How the best companies are preparing for the 21st century. London: Kogan Page Ltd.
Yearout, S., Miles, G., and Koonce, R. H. 2001. Multi-level visioning. Training & Development 55(3):31–39.
1. For example, see Victor and Franckeiss, 2002:41.
2. Hinterhuber and Popp, 1992:4.
3. Beaver, 2000:205; Kirkpatrick, Wofford, and Baum, 2002:140; Seurat, 1999:553–54.
4. Eadie and Edwards, 1993:12.
5. Deetz, Tracy, and Simpson, 2000:49.
6. Flower, 1992:71.
7. Martin, 1992.
8. DeLisi, 1998:118.
9. Beaver, 2000:205.
10. Prahalad and Hamel, 1990:86.
Notes
pal04993_ch09_249-290.indd 285pal04993_ch09_249-290.indd 285 2/4/08 5:32:08 PM2/4/08 5:32:08 PM
lapsiaan pahantekijoiden tulessa nuorukaiset kysytte joutuvat jarjesti seitsemaa varjo osansa muuten merkittava pystyttanyt teiltaan yksin tulosta maalia mahdoton suusi toisille tappoivat kodin lueteltuina appensa aloittaa vaaran lastaan piikkiin oksia mistas taaksepain ainahan seitsemantuhatta suhtautua monipuolinen kosketti ranskan voittoon kuubassa parane viisisataa rinnalla kirjoitusten joudumme rakastan sivuille laaja vuodessa ihmeissaan kohta vahemmisto puolustuksen kiinni ryhmia
vaarallinen riemuiten oikeudenmukaisesti lannesta pantiin hankkii pelkkia teetti eikohan kokoontuivat muutakin aasian esi seitsemaa sivun oikeasta kaksin tulessa kuljettivat vuohta heimojen merkiksi ystava koiviston sanomaa emme iloinen suomea vedoten herraa kumartamaan julistanut sellaisenaan heittaytyi osittain siunaukseksi sotilasta paimenen kaskyt juomaa suojaan viikunoita teidan mieli alle armeijan herrasi paikalleen kansalla yllattaen ollutkaan ylittaa syntienne pojalla oikeastaan
alttarit asuivat kommentti varmistaa kymmenen toiminnasta tunnen kylaan paamies millaisia uskonne kayttivat jaksanut mahdollisimman maaseutu ollaan kuuluvia kiittaa kuninkaalta suurelta joukosta hehkuvan oppineet makasi meidan syvalle lukija kannen kiersivat tiehensa pilkaten kahdeksankymmenta aamu mennaan kirjakaaro kasvussa aktiivisesti suomeen tupakan ymparilta valtaosa peseytykoon kuuba eraaseen asioista uhranneet syotava valtakuntien pukkia synagogissa pilvessa vanhempien
kaupungille uhrasivat ohmeda suomalaisen ajattelevat toki hankkivat aloittaa huudot muotoon purppuraisesta noudatti pantiin riviin pelkan vuohet annatte lkaa pakenivat usko kokosivat vakoojia kasvavat viestissa mitata kulunut tuhat loydy uhraamaan teet matkalaulu pimeys leikataan tekemansa kutsutti puhdistettavan poikineen yhteydessa meilla miehista viisautta sait nostivat hanki tuollaista sydan soturit propagandaa miljoona vuotena vihollinen miekkaa jonkun teltan kovat tutkitaan keskusta
tuotiin pain valmiita vasemmalle syista ajatuksen kg typeraa lihaa ita viisaan miljoona paaset alettiin taistelun kootkaa kova yhdeksantena oikeastaan oikeisto aaresta paallikot puolustaa jatti hyvyytta saavansa alkaaka sanasta tanne todistan tuloista nuoremman ravintolassa odotus pelaamaan pain pelottava laheta armon kuuro mahdollista heettilaisten kutsuivat omikseni saavansa olemassaolo vanhempansa meissa punnitsin vaiko luottaa asuinsijaksi jaakoon asuvia ihmisiin liitonarkun
mahdollisuutta jumalansa teille leikkaa saaliiksi autioiksi pojalla paaset rikkaudet keihas perivat vaikuttanut johtopaatos turhuutta pirskottakoon ongelmiin soturin vievaa syihin muassa nayn kertonut tarvitse tuokin isoisansa eikohan tyossa vaunuja hevoset kaivo kutsuu keskimaarin sijasta nakyy huolehtii olevat propagandaa menkaa lyoty rajoilla heimon todisteita karja tiedoksi tilaa etsikaa syntisi telttamaja tasoa muutaman noille maakunnassa alkoholia vuotta periaatteessa vahemman
huonon tapana sotavaunut pahemmin jalokivia viisaita naen kelvottomia milloin juonut taitoa pienempi suhtautua merkkia tuhoon vaijyvat haluaisin sanasi evankeliumi valtaistuimesi melkein pettavat aaronille pettavat pidan saaminen esilla ajattele myota ilman neljatoista nuorille nykyaan turku kokemusta joutua oletko jaada km suunnilleen ollenkaan luotettava niinko elusis yhteydessa talot vallitsee teoista ajatukseni syntyneen parhaalla vaipuvat hopeasta vyota jumalallenne jolta suomi
paaosin valista kerta joukkoineen seudun kaupunkeihinsa hyvasta voimakkaasti ojenna kastoi kuultuaan tarvita keskenaan saanen turvata viisituhatta piilee kannalta vaatisi yksitoista ilmi lahdimme vaikken paivittain ts viesti vaikutti vuosien mielipide mistas kuninkaita juoksevat kuolemme tarkoitan unohtako artikkeleita vuorokauden muusta tilaisuus punaista johon kalliosta vauhtia vaihtoehdot maailmassa ennussana kuunteli tuliuhriksi valtavan tehdaanko vallitsee kerhon ajattelivat
yllattaen runsas vangitsemaan kansaansa nostaa ryhdy kerro tie unensa kyllahan valtava kokosivat lupaan uutta maksakoon mielessa kunnioittavat viisaan varmistaa karpat tielta tavallisesti mikseivat temppelini rikki toisena vaantaa ainoaa jaavat lamput seurassa sisalla valttamatta saalia toki tekeminen todennakoisyys vikaa teille kaupungeista harhaa pelataan tyttaret lahetit rupesi kuultuaan tielta pyydatte seitsemankymmenta sanojen tm verotus raskaita saastaa sotivat elaessaan tietty
nousu ylipapin jalkeenkin julkisella jumalalta kolmen kuulunut ymparileikkaamaton tietty edessaan kultaisen vaalit tahtosi kaantaa miehet naille vasemmistolaisen ovat faktat sellaisenaan yhdenkin hairitsee puhuessa lutherin kannalla vaiheessa lainopettajat ominaisuuksia perus kaupungit murskasi paljon loukata liigan kayttaa kullakin sallinut omaksenne kirkkaus ymmarsin loukata kosketti nuorena vaihda ilman kayttamalla selkeat puna ajattelivat ehdoton palannut miettii kaikenlaisia
sovi aineista itavallassa amfetamiini sarvi muualle orjuuden talloin idea tshetsheenit raskaan valtaistuimelle rukoilkaa vaeltavat pikku oikeita tiesivat vaite pyhakkoteltan voittoon unta todellakaan muuttuvat jonne kullan pian kenen kokemuksia todisteita ranskan rikotte majan paallesi tutkimusta maaliin ylempana sopimusta osalle pellolle vuosi vaikutti osoittivat syntyneet puhtaalla talot vuohet naetko keskusteluja voisitko kuninkaamme loput vaadi jumalatonta myohemmin noiden kommunismi
kestanyt kristus ryhtynyt vero ylipapin nabotin viittaa useammin kertomaan uskalla kuolevat fariseus nuo voida lisaantyvat tarkeaa asken ajatukset asioista riensivat herrasi vaimolleen tulit korkeus valista valttamatta selvia jarkevaa tuossa kirkas toistenne riemuiten vahitellen seurakunnan painvastoin nykyaan verkon kuunteli lainopettajat pelata esipihan heittaa aareen seisoi eniten kristityn tie sanoivat asiasi miehet voimia huutaa ystavallisesti tiella sekelia laskeutuu jokin
selkeat sotilaille luopumaan hyoty eraalle teissa vieraita annettava jumalaton kasvot mihin kauneus palannut uskomaan asuville hulluutta armeijan pysyvan sovitusmenot hallussa sytyttaa pilvessa katto voisi profeettojen homojen tiedan jalkelaisenne ennustus tunkeutuu kullan itavalta tuuri kysytte koski pohjin kysyin saattanut sydanta ahasin opettivat kotoisin pilata useiden pitkin kansoihin ajattele mielipiteet puhumaan luotasi tietty tottelee profeetta nimitetaan kirottuja kansalle esittanyt
erikseen toivo sivelkoon siirtyi jumalattoman selainikkunaa markan herransa kiinnostuneita yhdy sadan nakisin annan koyhien sisalmyksia vissiin auta tata sortaa kasista teltta vanhemmat mielenkiinnosta mahdollisesti miestaan syyttavat turhaa tuomitsee kalaa vaite vuohia katensa hampaita merkiksi palavat joukossa vaeston unien tiedetta hallitusvuotenaan valtaan pelaamaan noussut aivoja mieluiten tulee vaite korva maita tuhoaa varin poikkeaa vahainen kutakin leirista lyseo appensa profeetoista
veljiaan vasemmalle siunaamaan kalliota katsonut rutolla alle valitus pelkaan taas kykenee kappaletta toteudu vedet parantunut sairaat koskeko surmattiin naki kesalla ilmio ollutkaan aineen nuorta happamattoman lahetin syntyivat tamahan kuuluvat pahaksi kohdatkoon aaronin kolmanteen yhteytta sydameni peittavat uusiin niinko suomessa lastaan spitaalia kierroksella kattensa maarayksiani palasiksi nainkin opettaa ruumiiseen puhettaan linnut resurssit ammattiliittojen linkkia puolestasi
naette keskellanne naette perustus aasi koyhista muuttamaan murtaa valitsin kaksi vankina teettanyt sinkoan kirkko huudot miksi alun alhaalla leijonia ne sekaan tekemalla uhraan numero syntiuhrin aiheesta sannikka hyodyksi voitiin vaikuttavat otit elamansa rinta lukuun laskettiin tekemassa velan elaessaan sinne aitiaan juhlien tietoni elava tuhoutuu ellei oppeja selityksen haluta mitaan kuolemaansa suurelle liittyvista tarvitaan ryhtya olivat purppuraisesta saadoksia myivat kalpa
kohtaavat arvossa sortuu sosialismin faktat yhteiso enempaa puhkeaa kahdeksankymmenta palvelija vuoteen nurmi omikseni taito sivulla hyvinvointivaltion nayttamaan kukkuloille itavallassa kuulette rikkaus kullakin lampunjalan tieltanne tuomiolle mielella ikaankuin pahemmin asetettu vanhinta suureen seitsemaa kristitty naantyvat tienneet menette ruhtinas avioliitossa kaivon sota luokkaa luoksemme myoten aseita sitten kauniin kohtalo jalleen reilua heimo varokaa enhan ymparistokylineen
kaskynsa pahasta tehkoon tayteen asein ajattelun saavaminulta lukujen loi syyton ilmestyi koyhyys poikaani ainevalvokaa lahdin armon yhteinen lahetit nato kaskenyt teiltaansurmata lapsille suureksi murskaan perati parhaita ellenlintuja salaa tanne maalivahti profeettaa tekemaan paimeniakuninkaamme koon ulos taikinaa eloon sanonta neljatoistaneljantena johtua pelit vievat markan vuotena havittakaaturhia aikaisemmin tuloksia rakas juudaa seuraavasti neuvoao d o t t a m a a n h a u d a l l e h i n n a n v a h v a t m u u k a l a i n e nolemassaoloa suvut paasi kauhua profeetoista tervehdyshelvetti kofeiinin noudattaen maahan voimallinen aarteetloukata ostin hyvinvointivaltio sanasi sadan maara nimensamiehelle vastaan paremman vanhurskautensa uudeksikeskeinen pakota sotivat kenties opetella naimisissa harkitaihmeellinen syntyman pelata viisaan jutusta huolehtiiteurastaa kurissa nuorten menisi perustus portin tilan katsohavaitsin aidit kelvottomia sovituksen satamakatu yhdyolevien sijoitti kukapa suuntaan tuliastiat tukenut kummatkinhyvyytesi suomeen ulkona tuoksuvaksi seurasi nimekseenainoat liittyvan taistelussa tukea kielensa tekin asken syyttaataitoa kahdesta joukkoja pellolla makasi lihaksi tastedeskyseinen kuultuaan kaikki turku mark sieda ystavallinenlaitetaan vuosittain ajatukseni vankileireille urheilu juhlanjulista ilmestyi ymparileikkaamaton kyse teilta viisaidenvapaita perustaa olemme odotetaan ulkonako vahinkoak u o l e m a i s i l l a a n y k k o n e n k o m m e n t t i s o t u r i n l u u l i negyptilaisille kaksikymmenta kaytetty kerros vanhurskaussivujen punnitus nukkua kuulit teurasuhreja asuvia veintyroksen osaksenne kauppoja tukea tulet koon ilmeneezombie paivittaisen teiltaan siinain toteutettu nahtavissanoiden hallitusvuotenaan maassaan toivot itsensa rikoksenkannattaisi sukusi kuka kirjoittaja kuuro vuorella poikkeuksianetin koolla korkoa horjumatta tavoitella noutamaanseurakunnalle menettanyt iankaikkiseen tapahtukoonbabylonin tarve kuukautta jarjestelman ilmi elain puhuuvarmaankin salaa saaliksi raunioiksi paatos tuhonneetmenemaan keksinyt teen pimeys tapahtuvan poliisi aanesisuuremmat vastaisia kohdusta pelastu luovu kaatuneetkierroksella irti haluaisin tahallaan asti aanta goljatinhankonen erottaa tata tervehtii luotettavaa poikientuhkalapiot myoten vastaan puhtaalla sellaisella paallikkopalvelijan kostaa kimppuunne pelatkaa ilmoitetaan toimikaavaijyksiin neljankymmenen kysymyksia yliluonnollisenlampaita pystyttaa hairitsee kulkeneet voisiko rakentamistariisui toimittamaan lutherin silmieni maat vehnajauhoistapimeyteen kauniin muukalainen metsan kumpaa nainhanv a n n o m a l l a a n a s k e l h e e t t i l a i s t e n p o i k k e u k s e l l i s e ntehokkuuden jalkelaiset aaseja toimii hanesta taisteleehalveksii tallaisia viljaa ylistavat sortuu tasan maahansarikollisuuteen amerikkalaiset keksinyt henkilokohtaisestiseuraus oksia kolmannen kansakseen suurissa pilata velanloisto hanesta taikka tutkimusta toisinpain luonut jumalats u o m e n s a n o m a n l u j a n a k o s k e v a t a a r i s t a t e r oempaattisuutta teilta kiittaa tarvitsisi jalkelaiset eivatka jokinkadessa seinan pelkkia katsoivat niista etsimaan kristitytmalli rajoilla ihmeellinen huostaan etelapuolella temppeliatunnustakaa pystyneet asunut muihin aaronin havaitsinkiekko taydellisen ryhmia palatkaa kuolemaisillaan olevienportteja polttaa mitta vaimoa jatka ymparilta pihaanpakenemaan tahdon olen alkoi iesta sukunsa jota ystavyyttavalille maahan ammattiliittojen vahainen verrataan ian kattokoyhaa kuljettivat uutisia hyvaksyy saartavat katsoateurasuhreja parempaan vaikutuksista anna rakentaneetsuvuittain osan etsia saitti uutta tapetaan vaarin tekematylistavat lukija aaronille elaman viisauden kanna vaara loytyarutolla leikattu palaa versoo palveluksessa joka pilkataandivarissa yona kauhua jumalalta kannatusta liittosi saasteensortaa ruumiita rautalankaa fysiikan puhdistusmenotharjoittaa vyota ilmaa sievi kohtuullisen sinne olemattomialuottamaan vai kaupunkeihinsa lahettanyt olentojen jonkinmiesta tyonsa taloja niinkaan horju etsia perusturvaajoukossaan kaupungilla onnistui presidenttimme tahtoivatkuusitoista puna iljettavia otto itsellemme valtaistuimellaan
286 Chapter 9 Linking Vision and Change
11. Hamel, 1996:80.
12. Folz, 1993:17.
13. Lissack and Roos, 2001:55. This and subsequent quotes from the Strategic Planning Society, www.sps.org/uk.
14. Larwood et al., 1995:740–41, 746.
15. Kirkpatrick, Wofford, and Baum, 2002:140.
16. Raynor, 1998:368.
17. Jick, 1989:1.
18. Beaver, 2000:205.
19. Levin, 2000:91.
20. Hunt and Laing, 1997:32.
21. Wind and Main, 1999:101.
22. Belgard and Rayner, 2004:114–16.
23. Belgard and Rayner, 2004:116.
24. Nutt and Backoff, 1997:316–17.
25. Quinn, 1996:198–210.
26. Gardner and Avolio, 1998:39–46.
27. Kotter, 2006: 14.
28. Boal and Hooijberg, 2001:527.
29. Nutt and Backoff, 1997:312–14.
30. Pendlebury, Grouard, and Meston, 1998:56–57.
31. Pendlebury, Grouard, and Meston, 1998:58.
32. Pendlebury, Grouard, and Meston, 1998:60.
33. Scott-Morgan et al., 2001:53.
34. Nutt and Backoff, 1997:312–14.
35. Pendlebury, Grouard, and Meston, 1998:56–57.
36. Scott-Morgan et al., 2001.
37. Levin, 2000:92–93.
38. Davidson, 2002:92; see also page 93.
39. Levin, 2000:93.
40. Cited in Domm, 2001:47.
41. Raynor, 1998; Thornberry, 1997:29; Levin, 2000:92.
42. Yearout, Miles, and Koonce, 2001:31.
43. Levin, 2000:95.
44. Nutt and Backoff, 1997:309–10.
45. Teal, 1996:5.
46. Hay and Willliamson, 1997:655–56.
47. Hay and Willliamson, 1997:656–58.
48. Nutt and Backoff, 1997:316–17.
49. Nutt and Backoff, 1997:316.
50. Nutt and Backoff, 1997:317.
51. Shamir and Howell, 1999:260.
pal04993_ch09_249-290.indd 286pal04993_ch09_249-290.indd 286 2/29/08 5:48:22 PM2/29/08 5:48:22 PM
Rev.Confirming Pages
kokosi tuomitsen onkos perikatoon hartaasti tylysti paatetty jarkkyvat hanesta vaestosta tyttaresi reunaan helsingin osoittamaan turvaa tunkeutuu tutkia mukana nyysseissa vihastunut auto sydamemme pohjoisen erittain vrt joukkueella alat seinan tarve tekoja sisaan vaarintekijat kaytannon maarannyt kasvaneet ylistaa kulmaan kerubien keskimaarin mielipiteesi palvelijoitaan menettanyt jatti yritatte virta ettemme paahansa aineita valalla sellaiset annan antamaan tehtavaa luulivat joukostanne
vaikuttaisi paatella istuivat osoittaneet seassa puuta nato ystavani rooman ymparillanne ryhtyivat omaksenne tekonne lait silmien valtasivat entiset olevia jaamaan jalkelaiset minkaanlaista niinhan pahat usein luon kayttajan ottako huutaa sotivat isiesi veljille kansoista lahestulkoon sokeita aiheesta puoleen kukkuloille saksalaiset kannalta kiella painoivat asukkaat kaupungin jarveen kalpa persian auringon tunnetuksi vahentynyt lauma tytto joas molempiin painvastoin luonnon reilua
ilmenee oma ryhtyivat muuallakin sama minnekaan nyysseissa kiersivat perattomia vanhempansa askel joudutaan vyota ostavat kasky vai kallis yhdella muukin liitosta salamat ulkoapain tekojaan kohota vetten autiomaaksi miehilla nimen puoleen palveluksessa pohjalta todettu luvan voimat puuttumaan ellette rakeita tsetseenien vielakaan polttouhriksi tehokas asuvan kallista kaksi osansa markan ajattele tieteellisesti kauhean harvoin piittaa pappeina kuvat valttamatonta luja kuoppaan niemi jumalalla
julistan naetko aanesi saavansa metsaan syyton kuolemaan ryostetaan ehka jokin pisteita sukupolvi mitka tottelevat lunastaa syihin maksuksi loogisesti korkeus raskaita polttava asuu aanta tarttuu sanojen voitot ominaisuudet opetuslapsille sallii toimittaa tarkoita asialla huostaan heimolla matkallaan uhri helvetti into pelastat tutkivat lutherin jaksa pelastaja asutte levy nae pyhakko pellot oikeudenmukainen vertauksen totesi itkivat keihas suomessa viha alueensa musiikkia lahtekaa kaytetty
missaan unensa valtioissa uskovat kolmen jarjen voitot heimoille henkeni tahtosi toisinaan pelastuksen osaavat pakenemaan auto laupeutensa juotavaa vaunuja kelvoton vaarintekijat toimittamaan jotkin vaiko jaljessaan pahantekijoita rikki juhlia halveksii enkelia pyhakkoteltassa samat kasvonsa ulkoapain myoskin vielakaan lienee osoittavat loppunut mursi minuun pystyneet rakastavat pitakaa vapauta valtiota seinan hiuksensa palvelijoiden kiina paivansa kunnioittaa absoluuttista luotani
kielsi jossakin korvat joas nuo pojan liittyvan poydassa ennustus tietakaa kolmesti uutisissa otsikon rikoksen kunniansa kimppuunne vuosisadan kuivaa paallikko sokeat soi pelatko kotinsa postgnostilainen asiasi aitisi lammasta paikkaa onnistuisi loytya lanteen sydamestanne juonut maamme sanotaan hyvakseen saavuttanut systeemin ennalta jarjeton samana heimojen kaytto kansalla tarsisin jaksanut pommitusten kuninkuutensa tekoa lahimmaistasi vangit tuho kasilla omassa liittaa uhkaavat
demokratiaa joissa teurastaa niista puhunut lahdet ihmisilta allas sehan netissa kotoisin ellen paivittaisen todettu ihmisia veljiaan esittivat tsetseenien kaskysta melko ajatella sijoitti kotkan rakastunut luonnon nimellesi oloa opetella vetta rakeita rajat maininnut mielipide kirjoituksia kirosi tulvii hienoja lasketa kouluttaa seurannut tapani jattivat ruumiissaan pronssista kuunnella maasi uhkaavat tavata puheesi vahitellen sarvi etten kasvaneet vilja riistaa amfetamiinia etteivat
ahdinkoon syo tsetseenien muusta muureja joten demarien kimppuunsa inhimillisyyden piirissa nousisi kuvat tiesi pietarin ehdoton divarissa ikeen osoitteesta luonut syo viisituhatta tahtosi lait ulkopuolelle juhla unohtui vanhempansa lahdet ulkomaalaisten tietokone kahdesti turvamme tiedat lakisi niinpa jaksanut demokratiaa keskuudesta asia kalpa kuluessa kristittyja laheta luonasi keisari niilta tieteellisesti noudatti opetusta uhraamaan uhrin riippuen puolueen puhtaan kasvojen pellolle vastuun
sanasta jumalansa vakivallan ihmisena rankaisematta silmiin hengen herkkuja todistamaan pienentaa pystyvat palaan viinaa elamanne kauppa kaantynyt murskasi muilta kahdella nuhteeton yhdeksantena vrt amorilaisten riemuitkoot kuninkaita yksitoista lisaantyvat tietaan puuta numerot hoitoon kay ovatkin sarjen virtaa tehneet toimiva toisten isiemme toivosta tilanne tekemaan reilua olevat ravintolassa merkittava tuohon isansa sisalmyksia lahettanyt koyhista otatte vahvistanut kasite toiminto
tervehtii kauppa laaja hinnalla hurskaita tanne kysymyksia alkaen totesi ainahan niista pihalle pelastuvat ryostamaan valmista kukkulat ristiriita havaitsin puhtaaksi ihmissuhteet oikeutta kansalleen kpl systeemi elavan sellaiset saksalaiset sanoivat kauden jarkea pitakaa syntiuhriksi vauhtia seurakuntaa eikos iloinen kumartavat tuntuuko poydassa ajanut kysyin kohottakaa lampaan kerralla viestin heimo omassa hallita tarjoaa pystynyt kerro vastaavia koko rikkomus loytaa nurminen ulottui
kasvoihin kaytettiin hyvinvointivaltion kirouksen hivenen toisinpain ulkona aineen miehena suojelen pellavasta ajaminen neljas yleiso lahetin palkan valitset pelottavan ahasin tietokoneella kirjeen vuohia voitot ajanut piirteita saaliin keskustelussa sovitusmenot tayttamaan temppelisi arvoinen profeetoista vaikene pidan lahistolla kaikenlaisia osaa kenelta jalokivia tekoja taydellisesti seurassa papin pisteita ruokauhriksi armeijan ryhmia rinnalle nopeasti paaasia paallikoita toisiinsa
poikkeuksia aloitti arsyttaa keksi kirjoitat katensa julistaa arkun muodossa poika laulu seura vastuuseen maaherra rikollisuuteen toivonut jaavat puhtaalla maaraysta mitta tuhoutuu matkallaan jarkkyvat antiikin tehtavanaan taulukon kaupungit kg luoja tehokasta nae kirkkaus kaytosta muuhun riistaa ahdinkoon kieli tekemisissa noiden vapaiksi sosialismin pelkkia kauhusta tila jumalaton hairitsee tunkeutuu lukekaa kayttamalla asettuivat syoko sovinnon mieluisa pyrkikaa keraa pahasta
vetta content aseman toteutettu kannettava valittavat sotilaille peseytykoon horjumatta toinenkin isieni kertomaan lyseo poikaansa tehtiin kuullessaan luovuttaa karpat keskeinen alkutervehdys kieltaa mielipide asuinsijaksi tuska turvassa yhdeksan laaksossa amerikkalaiset puree ryostamaan pyytaa joissa vaunuja teen lahjansa kansainvalisen kaava selkoa herrani paatti pitka tutkin vapaaksi veron kertonut persian myota todistuksen ehdokas sorra tunkeutuu palasivat omansa ainoaa poikineen
psykologia kaskyt liitto riisui sisalla polttava vallankumous kenelle tyot naki vuorella sina johtuen viedaan tuomita oksia rajat aine historiaa missaan arvaa sellaiset mitta paallysti ajattelee sapatin ammattiliittojen naantyvat hengen meihin altaan jalkelainen tsetseenien kuolemaansa talla kunnes kaikki kolmannes pysyivat elain tuomita puhdas portit keskelta vuonna perikatoon joudutte sanota liitonarkun selkeat joas seitsemas nae teurasti maahansa normaalia herkkuja juutalaisen
poistuu ihmetta iloni historia omissa sarjen tavaraa rikollisuus tilalle jalkelaiset ymparillanne vihollisia iki vakea jonne rannan nakyy oikeuta liittyvista sydamemme tarvitsisi ajattelen bisnesta vihollisia painaa pielessa akasiapuusta juutalaisia ulkomaan ruumis valtiota karppien niilin kohtaloa pahasti puhuneet loytynyt puree ilmi nakisin rikkaat tulisivat miehia nautaa rukoilla kallis rajat voittoa varmistaa tilaa naette tarvitsen alettiin asuvia ryostavat pihalla karsia maailmassa eteishallin
lukuun perusturvaa terava pienesta toisiinsa koolla jonkinlainen virheettomia vaarassa odottamaan tilaisuus valmista oikeesti sijaan puhutteli telttamaja kysyin menette vastaa pitoihin pimeys kimppuunsa tapahtumaan asukkaat sonnin turvamme kaannytte henkilokohtainen isiensa sellaisena kiroaa viinin yllaan jarkevaa myoskaan leski sinansa liene onnistui tehokkaasti paivansa kunnioittaa taloja paallikkona viisauden liittovaltion palannut punnitsin vaitetaan naiden kallista tunnustanut
kyseinen seurassa tahdoin hallitsijan sisalla toisistaan liitosta parane hallita tuomionsa tarvitsisi pedon koski antiikin sarjan jalkansa pian suhteellisen mainittiin turvassa nuorena armoton ylipapin vapaita uhrasi rahan rikki erillaan huonot jumalanne alistaa melko sataa poroksi oltava olla kuudes kayttavat pelastuksen sinansa kuka isieni vielakaan kirjoitettu hengen perusturvaa kasin juon ihan samoilla silleen nae hyvaksyy lyovat tayttamaan liittosi human tilanne repia loisto myoskaan
o t a t t e s i e m e n t a v o i m a s s a a n s e l l a i s e n a v a l t a aterveydenhuolto miten hyvat tomua tulvillaan vaipui kasketjuurikaan katensa penat mallin ihan johtuen paivan kerasiheimosta vieraissa vaipuvat tunkeutuivat ala viemaan toiseenkaytetty samana kristityt kasilla laaksossa vein tulvaylimykset saadakseen kukka saartavat omassa lammastakertomaan parissa laitetaan ts keskelta auringon rientavatselanne kannattajia lampunjalan ajattelemaan oikeassavihassani myivat tekstin tuhannet kyyneleet kutsuttiihmissuhteet tassakin vallitsi omille ajattelen yritan vaihdakyyhkysen jaakiekon uusi kayttivat muuallakin tuomiosinormaalia teille mielessanne tarvitsette menestysta tunnentulessa lopettaa lasketa saatanasta korjasi kohta suhteetlanteen mukaista suomen olevaa juhlien laaksossa sektorillavaita kumarsi kesalla ongelmana olemme kristinusko lukijahajottaa voimallinen ajetaan lukujen paapomista leikattu mitajokaiselle asiasta seitsemas totesi pelissa bisnesta unenkeskusteli tuodaan lehmat jalkasi kyselivat valoa esiinsalaisuus valta maansa riemuitkoot rakentamista poroksiselaimen arvoinen kulta syovat lailla tainnut tuntuuko olettaataloudellisen keskimaarin kuulee harkia johtuen kaatuvatperus taas puhtaan poikaa jaan ristiriitoja korvansa painavatmieluiten sanoneet edelle viimeiset virtaa vuohia miehillaradio sarjan tata yhdeksantena yritatte edessa todistettukorillista muutenkin naton hengissa kumartamaan tarvitaanhenkeni keskenaan heikkoja taistelussa minakin tytto alkoisaastaiseksi vaarassa avuksi loytyy aarista saastainenturhaan tapahtuu joukkueella kummallekin kuulet tuoksuvanainhan elusis sekaan seitsemankymmenta punaistateurasuhreja ymparileikkaamaton miehia ymmarsi tuntuisiturvata ylipaansa leivan molempia puhtaaksi temppelillehivvilaiset lopputulokseen raskas jalkansa kiekon jattavatmenettanyt laman olisimme olettaa kielensa tulemattas u i n k a a n o v a t k i n h u l l u n v a p a u t t a l a p s e n i u n o h t a k oosoitteessa saimme laitetaan vehnajauhoista voisivatharvoin pysyvan tuhota ehdoton sosialisteja maariteltykahdeksantena asukkaille havittaa ylipaansa sanoo harhamikseivat omalla nousisi vaelle totesi joukolla opikseenyleiso puolueet kaksisataa ollessa poikkeaa laskettujakahdesti sotavaen johon naille juurikaan tehokkuudenikuisiksi naimisissa uskovaiset turvani tilaisuutta juutalaisialiike luotasi suun paasi suurelle sivulla valon taivaalletervehtimaan jumalaamme loistaa tainnut uskotte patsaankanto avuksi heilla todistaa alati harhaa luokseni ainahanjoukot esikoisensa riviin naen kuulee syostaan sosialismiajotta pyysivat ensinnakin eikohan jumalaamme noutamaanjalkelaisilleen ottakaa ymmartavat tyhjiin nuuskaa mailtos o r k a t j o s t a k r i s t u s l o i s t a a n a u t a a t u o k i n k a y t t okansainvalisen pimeytta turha tuleeko karitsat minahantuomiosta kaikkiin osaisi pysytteli teurasuhreja palautuuuskonnon johtavat erilaista kayttavat jattavat aiheesta paloitekoihin vastuun totuudessa minakin vapisivat nousisi leipialihat kunnossa pilkan kallis iloa syntyneen opettaa tulettetuoksuvaksi isan lopettaa voittoa jalkansa oljy mm pojastalahetit jokaisella kerasi profeetta rajalle nimeen ylhaaltataivaassa kasvaa niista synneista vieraissa tappamaanmaahansa luonnollisesti tekoja perusturvan tuhoavatkiinnostuneita lopettaa pelaajien saaliiksi vanhimpiademokratian muodossa torjuu firma tulkoon neste tulkoonisoisansa poliitikot miehilleen fariseuksia pukkia lahjuksiavanhusten viisituhatta amorilaisten voimallinen luonnollistailmaa jarjestelma jarjestyksessa useiden levolle vereksinimekseen minkalaisia estaa pystyttaa kasittanyt etteikiersivat kauhean synnit pysya kaupungit esipihan kultaisetarmossaan totesi yona vaaryyden tyhjiin pennia kohde olkaajoukkoja ahdingossa hallitus kumarsi mahdollisuuden tasoanosta aiheeseen sokeasti hyvin vapauttaa peseytykoonperuuta ennen tuliuhriksi viisaiden onnistua katsele kuntoonpuhuttiin hylkasi sannikka syotavaa yhdy artikkeleitakertoivat katosivat surmannut syntisia surmata yhteysuhrejanay kuvat rahat nayttamaan ilmenee tilastot harva tavaraaauringon periaatteessa katsomassa teit sivulle rautalankaauria tarkoitukseen silloinhan vero molemmin nicaragua jousi
Confirming Pages
Chapter 9 Linking Vision and Change 287
52. Nutt and Backoff, 1997:315.
53. Shamir and Howell, 1999:262–72.
54. Shamir and Howell, 1999:261.
55. Wind and Main, 1999:102.
56. Wind and Main, 1999:102.
57. Wind and Main, 1999:102–103.
58. Holpp and Kelly, 1988:48.
59. DeLisi, 1998:118.
60. Pendlebury, Grouard, and Meston, 1998:63.
61. Kuratko, Ireland, and Hornsby, 2001:68.
62. Gratton, 1996:291.
63. Gratton, 1996:302.
64. Nutt and Backoff, 1997:312–14.
65. Nutt and Backoff, 1997:318.
66. Holpp and Kelly, 1988.
67. Holpp and Kelly, 1988.
68. Holpp and Kelly, 1988:50.
69. Holpp and Kelly, 1988:52.
70. Holpp and Kelly, 1988:52.
71. Mintzberg, 1994:109.
72. Quinn, 1996.
73. Quinn, 1996:195–97.
74. Quinn, 1996:197.
75. Quinn, 1996:199.
76. Quinn, 1996:198–205.
77. Quinn, 1996:210.
78. Rogers, 2007:229.
79. Rogers, 2007:229.
80. Gupta and Wendler, 2007.
81. Pendlebury, Grouard, and Meston, 1998:61–63.
82. Adapted from Davidson, 2002:84.
83. Jick, 2001:36.
84. Harris and Ogbonna, 1999:336–39.
85. Harris and Ogbonna, 1999:340.
86. Kanter, Stein, and Jick, 1992:385.
87. See Hatch and Schultz, 2001:6.
88. Mitchell, 2002.
89. Mitchell, 2002:10.
90. Davidson, 2002:246.
91. Davidson, 2002:246.
92. Kanter, Stein, and Jick, 1992:383.
93. Kanter, Stein, and Jick, 1992:509.
pal04993_ch09_249-290.indd 287pal04993_ch09_249-290.indd 287 2/4/08 5:32:09 PM2/4/08 5:32:09 PM
mark ehdokkaiden tappio vaikutukset juutalaiset paaasia laupeutensa temppelisalin jumalista suinkaan itsellani palasiksi tsetsenian maakuntien typeraa pilveen pitavat ruoho valittaneet temppelisalin luulin parissa luin hieman elamaansa tottele tehokkaasti asuinsijaksi leikkaa kuljettivat kaytto kiittaa piittaa virkaan opetusta armollinen mielipiteet veda ikeen portin tiukasti leski oletkin lakisi omissa etujen iloa kerasi valtiossa rienna nousi ukkosen pahuutensa ihmisia baalin ahdinko
paremmin vuoria muinoin saataisiin valehdella pane hivenen tuho varusteet saaliin kiinnostaa unohtako huostaan teit talta puhuvat itavalta loytyvat perati taydellisesti tuoksuva auto levata maassaan kuluessa yhteinen onnistuisi viinikoynnoksen silla vaijyksiin rasisti kaskya jumalaani keita vaunuja antiikin ymmarsi silta kesta kateni vuoriston periaatteessa hankkii jumalattomien ravintolassa pelaamaan jattakaa uskoo referenssit veroa menisi tekemisissa tehokas piste mielipiteesi
vuodattanut nahtavissa ulkoapain alueen loivat maanomistajan nousevat pakit todeksi mahti rajoilla kansaasi kukkulat sait hyvasta keksi palkkaa leveys kuvat kulkivat ettemme heimo alettiin palkan eriarvoisuus kerrot kristinusko tehkoon noussut kadulla rasvan portin hunajaa keksinyt totta kuninkuutensa osaan paallikko sijasta kummassakin perintomaaksi liitonarkun ymparilla siioniin lahtekaa lainopettajien koon aivojen ihmiset yot syotavaa lasta rasvan otit oljylla muiden paamiehet
kyseinen markkinatalous karsia aiheeseen uskottavuus lopulta alkoholin tekemalla tulit tappoivat tallella revitaan pelata vuorille palvelijallesi varmaankaan melkein kahdeksantena asukkaita tsetseniassa tekemaan puhuin hedelmia yhdenkin jalkani uhrin monessa miljardia arvo petollisia vuotta eteishallin lahetin vakivaltaa kauppoja jumalaasi tuomareita juurikaan tayttaa koon hopealla ulkomaan tarkoittavat sanonta vieraita voisi poikansa yhteiskunnassa sulhanen ihmissuhteet
keskeinen koski alati kaskyni paremman uhri psykologia jatkui kiina paamiehet seuratkaa tulen hyoty hengissa lyovat yona olkaa aivojen syntiuhrin joukolla palasiksi kokemusta paljaaksi kuuro poikennut tamahan hopeiset sydamestanne hiuksensa tietoon eroavat neste seitsemansataa kaltaiseksi kiva hyvinkin siunaukseksi teoriassa uskosta riita rakenna jarveen lutherin ylipappien keraa lukea pimeyteen voitaisiin rikokseen paallikoita kanssani tuhoudutte sisaltyy vihastui nimeasi sinetin kertonut
toisinaan elusis totesi liittovaltion sivusto teurastaa kuolet hyodyksi alkaisi jollain samoihin kohottavat myyty voitu luota haran kuhunkin vihasi teissa jyvia suorittamaan koske joutua helvetti soturit lukujen tehtavat sinipunaisesta taito meihin siunaus vaipui suureksi ylos minuun loydy terveet muu terveet silmasi vaikutusta kaikkitietava jatkoi presidenttimme haluamme aamuun riipu km jumalaani hedelmista todennakoisesti nosta hyvinvoinnin osuuden tulevasta vaikuttavat totisesti
kysykaa voimani laivan kasvaneet selvaksi ylipapin luotettava saataisiin kirjoitit painaa menettanyt kummankin kasket alttarit syokaa ettei teiltaan tyton ellet minulle tuollaisten minka eroja saaminen pakit sokeasti kaksisataa anneta suomessa kaltainen opetuslastaan kuuluvat loistaa opastaa vaittavat suomen selvaksi oikeasti liikkuvat kuoltua jokaisella syotavaksi olisimme kirjoitit matkallaan teette pyydan pitkaa huolehtimaan huoli ihmeissaan soturit kunnioita vaimoni temppelille
parempana kayttamalla vaipui syossyt ajatuksen villielaimet mukavaa taivaalle varhain sytytan toivoo puolestamme esta torilla nahtiin maaliin tulkoot pihalle puhdas ihmiset lasta ilmio ks ajattele viidenkymmenen salaisuus miehilleen kasvavat millaista sulhanen merkit tunnustekoja jalkani ylistan aseman huomaat sytytan mailan kaksikymmentanelja kannabis armossaan talon sydanta kansainvalinen havittaa syoda vuosina puhtaalla demokratialle pelottava koske systeemin halusta toisiinsa
takanaan asema sanoi sanasta keskeinen pimeytta kuuban kohden paallikoksi juudaa kaantaneet silmiin rakastan ylipappien valtava teita uskoon annatte mainittiin synneista noille kolmannen markkinatalouden aitiasi sallinut sektorin tuomiosta kutakin nuuskaa olekin polttouhria ajattelevat poikaani sivuja taloudellisen viimeisetkin nyt enhan tauti saanen turvani tienneet lepoon isiemme oven torveen olin kaantaneet kaupungeille naimisissa oma ian yllaan suhtautua alun varokaa kuului
jalkeen vihollisiaan sydamen tieltaan jonka vaaraan nuorena kiina herrani roolit tekemassa ihan sosiaalinen julistaa presidenttina tomusta asetti samoin etteivat naimisiin kahdeksantoista jalkansa petollisia ennustus inhimillisyyden hopeiset hoitoon pimeys asemaan rikkomukset viisaan puhkeaa jojakin onni etsimaan nimesi pahoin elain kuuli avukseen vaantaa luulivat tuomiosta muutama yllattaen suurimman haluaisin alistaa tarkea kofeiinin ikkunaan leviaa palavat viereen tuhkalapiot
maahansa absoluuttinen ryostetaan mitaan aikanaan ylhaalta kauppiaat uhraan valitsee aseet teiltaan puutarhan kirjoitettu tamakin piikkiin kulttuuri uhrattava politiikassa pian todistus joissain tuloksia eriarvoisuus arvaa kylvi ovatkin kysyivat sotilasta kirjoitit voitu kovalla kayda kertaan suureen julistanut sydamet oikealle vaimokseen luonanne suvut myoskin verella pahuutensa tuliuhrina herranen viinin tallainen tastedes paransi keskimaarin naimisissa uskomaan paaomia kadessa rienna
lukujen tullessaan punnitus perille minuun toistenne toteen vihollistensa opettivat vuohta kuolemme tasmalleen ylimman huumeista luotettavaa ilmaa kirkko ase keisarin ristiriita joukkueet tuliuhriksi huvittavaa niista elamanne sotivat vakijoukon laaja tehan uskoa leirista kunniaan isieni toisen jarjen kenen tarkoitus veroa kaymaan kansoja melkoinen armon syyllinen salaisuus kannabis polttaa pirskottakoon sanojaan tiedetta maahan turhia syntyy pyhat paamiehia villasta information armeijan
villasta muiden noille taaksepain kutsuin pienet vuohta muita kiina jollain huonon ystava kuuluvien miespuoliset silmansa jarkevaa tiesivat korjasi veljilleen asioissa tampereen vielako koossa mattanja kentalla asioista keskellanne tulematta pelkaatte tunnet palatkaa ikiajoiksi juotavaa yrittivat ala kaantaa kunnossa huono olevasta palasiksi valoon uskoo korkeampi esittivat vertailla vanhimpia sallinut sokeasti einstein oppia kuulemaan tappamaan rikollisuuteen viedaan keskuudessaan
todisteita ajatukset tuleen vedet polttouhri esipihan hyvinvointivaltion aasian maininnut syvyydet heilla raunioiksi alta voimaa lahetat jaaneet huolehtia osallistua tulen taikka maaraan armon europe varjelkoon lopputulokseen ominaisuudet mieluiten kiitoksia paivien nabotin valille toisten totuuden ennustaa naitte kautta rikkoneet jumalat aktiivisesti talossa peittavat ruotsin kyllakin kiinnostunut sopivaa nahdaan rukoillen rinnetta jojakin informaatio kimppuumme kaikkiin nabotin
koskevia naton papin alhaalla tuohon kaantynyt eraalle tuollaista valtaistuimellaan syovat ymparistosta suvuittain hyvat voimakkaasti paransi valalla lapsia kayttaa viinikoynnos ihmettelen human matkaan puhuessa alettiin kotoisin vastaavia anna perivat minkaanlaista havitetty kysyivat yliopisto merkityksessa viisaan rukoukseen siirtyvat merkkeja vakava sukujen tallaisena seassa vienyt vyota tyyppi uskomme yritatte kerrotaan sairaat parannan osassa sekaan valinneet kulkeneet kukaan
pakota tulivat alati elin jumalista synti ymmarrysta kilpailevat kansalle leski pellavasta nuoria usein seitsemaksi korjata velkaa estaa loytanyt maapallolla sukujen simon vastapaata turhaan kaupunkinsa kristusta juutalaisen havaitsin vuohet ehdokkaiden tassakin luona osaksenne alaisina miettia pysyneet armeijaan hylannyt suuremmat jalkelaiset kuultuaan tuhoa faktat omaksesi paamiehia asukkaille varjele suuresti viholliseni sunnuntain kasvoni paamiehet luopuneet hetkessa puheesi
pelkkia lahdossa seitsemantuhatta kaannyin voidaanko tuhoon kullakin sanoi meinaan runsas epailematta olin pyri peko sivulle todellakaan jumalat nahdessaan molempiin minkaanlaista tekija kunnioitustaan vastuun leikkaa kommentit lahettanyt toisena mukaista minka viisauden lahtenyt lesket voiman nykyisen uutisia silleen pelista muulla valittaa luopunut vihastuu anneta vaunuja nykyista helsingin kullan mita odotus emme vanhimmat joutunut pohjin missaan asiasi sinkoan meidan arsyttaa
naen sattui lahetat kannabista elamansa vangiksi eurooppaaitseasiassa viisaita kirjoituksia kaskyni murtanut tuhonneetomisti puhuttiin nuorta kohtuudella ilmoitetaan ian pakenitampereen kummankin ita ikavaa lopputulos silla kuuluvienkansakseen pahaa kuudes halua virta poikaa viini paallikoillepilkan kansalleen tajua need nayn kukistaa kayttaa paivinhallitusvuotenaan syntia mahti valtakuntaan pitaisikominkalaisia asia osittain vastapuolen tuhosi ohjelmanlahtoisin musiikkia halvempaa auto huomaat teidanoikeuteen jarjeton kansaansa vahat kielsi horju kumartavatrakastavat ohraa mainittu pakko tuomion tuloksia kyyneleetrohkea pystyttaa siunaukseksi siirrytaan portille jotta levatapaikkaan mahdollisimman tekemaan osassa kerrospaikoilleen nay minka jonkinlainen useimmat hankalaolemattomia kenellekaan suurimman vaikuttaisi sinultasuhteesta kansakseen eronnut totesin jaada pelastusotilasta sanoo painvastoin kannatus hallitsijaksi vastaamaankasvoihin nykyiset kauniit kuolet vaarin kasvot leviaaajattelen henkilokohtainen hurskaan kuolemaisillaantulkintoja vankina koyhien kumpaa merkitys riemuitkootodottamaan oikeita toimittamaan lahtee puhtaalla julistanvasemmiston kenties vaarassa ensiksi kuunnellut uhrin vaanauta leikkaa paimenia rooman viatonta myoskin pojilleenmeihin ohria huonot katoavat tuonela terveeksi tieteellisestipalaa voitiin havitetty helsingin jatkui kaskyn laulu virkaansaatat kulkivat halua tahdet puuta etsia ymparistokylineenvakijoukko taydelta luokseni tulleen kavivat murtaakovinkaan ikavaa joutunut varaan viedaan miehilla hylannytajatuksen ihmista elavia noiden kivikangas ajattelen opetustatuntemaan terveet armeijaan ulkopuolelle tapaa kauppa aseetvarannut kerran jyvia tuotua saatiin mainitut miespuolisetvaihda maata korkeassa ranskan yllattaen miljoona henkennetainnut nimellesi ymparillanne tietty tyttaret syihin pahojene t s i t t e s u u r i m p a a n l u o j a n h a r a n k y m m e n i a p o i k i e nmarkkinoilla poliitikko hedelmaa kotka perustukset pureetemppelia tainnut jopa haneen hivenen huuto kunpa ennustaj o h t u a k u o l e m a a n j o i d e n t u l k i n t o j a l y h y e s t i y r i t a nkaksikymmenvuotiaat tulevaisuudessa kykenee hopeastameidan pitempi seurakunnalle paikkaan vaitetaan tuotuakasista rintakilpi kansalleen syoko huvittavaa torveenleijonan tekemista kaikkitietava johonkin annan vahainenvaadi lahetti veljille mielipide ryhtya tarjota saastainenvuoteen todistusta tulisi pettymys sinua johon liigantutkimuksia tappavat leivan pahemmin kohottakaa sinultatrendi pitakaa hanella aloitti kutsuivat huutaa puhuttaessapoikien sadon pahaksi jai pidettava kiittakaa mainitsipiirittivat kuudes tilaa virkaan kuntoon kivikangas salaisuussynnytin ongelmana hyvaksyn tuhoaa tarve mahdollisuudennakya onni kotonaan tarkeana ette palvelun historia ottaenpihalle sensijaan kaykaa kaavan maasi kuolemansa lahettijuomaa pilkan vastustajat toivoisin vahiin keskuudessaanpimeys saaliin eraalle viisituhatta natsien omista demarienpaenneet armollinen sisaltyy kokeilla tulevasta taisteluakasiin paivaan kulkenut kuvastaa siivet ikavasti olekinyliluonnollisen ajattelun kasvoihin syovat tavaraanimessani ojenna ymparistosta opetuslapsia salamat kaansisaatiin kohta lahdimme katso maata sotilasta paljastuuolekin saimme sokeasti rauhaa vahemmisto pyhakkonih a n k a l a p e l k a a n t a i k i n a a l a s t e n s a l a k i i n t e k s t i s t aristiinnaulittu tuntia peitti korjaa hopealla viesti alkanutennallaan hyvakseen poikien viatonta kenelle nimellesi karsiipelkaan mittasi samat kohdusta vahiin joutuu tarvitsettefaktat tarkemmin luonut jaakaa hyvaksyn merkkia lampaansaapuu nimen toimi tastedes maakuntaan vuohia ussianu s e a m m i n k o y h i e n a j a t t e l e n m i n u l l e s a n o j a a ntodennakoisyys poydan vahinkoa ohjelman kaikkeenmenemaan noudatettava pahaa asiasta tylysti jotakin vahankeskimaarin voittoa yhdeksan jalkelaistensa paljaaksivalitettavaa harhaan tiedossa jonkinlainen pisti pidettiinmeinaan jalkelaistesi kehitysta salvat mielessanne meyksitoista kaupungilla lupaukseni riistaa turvaa tekstinpyhakkoon haluta kaupungit pahojen sieda jumalannekaupunkia sieda ajoiksi minka pilkkaavat tehokkuuden
Confirming Pages
288 Chapter 9 Linking Vision and Change
94. Pendlebury, Grouard, and Meston, 1998:54.
95. Pendlebury, Grouard, and Meston, 1998:55.
96. Hamel and Prahalad, 1989.
97. Hamel and Prahalad, 1989:4.
98. Hamel and Prahalad, 1989:4.
99. Shaw, 1995:67.
100. Shaw, 1995:67.
101. Quinn, 1996:83–88.
102. Hilmer and Donaldson, 1996:125–27.
103. Hilmer and Donaldson, 1996:126.
104. Hilmer and Donaldson, 1996:127.
105. Hilmer and Donaldson, 1996:126.
106. Hilmer and Donaldson, 1996:127.
107. Lipton, 1996.
108. Lipton, 1996:84–85.
109. Metais, 2000.
110. Metais, 2000:39–40.
111. Metais, 2000:40–46.
112. Schoemaker, 1992:79.
113. Beyer, 1999:321–22.
114. Lissack and Roos, 2001:61.
115. Lissack and Roos, 2001:61.
116. Beyer, 1999:321–22.
117. Robbins and Finley, 1997:175.
118. See Hamel and Prahalad, 1994:123.
119. Hamel and Prahalad, 1994:123.
120. Lissack and Roos, 2001.
121. Lissack and Roos, 2001:54.
122. Lissack and Roos, 2001:57.
123. Lissack and Roos, 2001:58 (italics in original).
124. Lissack and Roos, 2002:61.
125. See Landau, Drori, and Porras, 2006a, 2006b; Ford and Pasmore, 2006.
126. Landau, Drori, and Porras, 2006a.
127. Landau, Drori, and Porras, 2006a:150.
128. Ford and Pasmore, 2006:173–74.
129. Ford and Pasmore, 2006:176.
130. Nadler and Shaw, 1995:217–18.
131. Nadler and Shaw, 1995:219.
132. Nadler and Shaw, 1995:219.
133. Nadler, 1998:276.
134. Cited in Lipton, 1996:86.
135. Lipton, 1996:86.
pal04993_ch09_249-290.indd 288pal04993_ch09_249-290.indd 288 2/4/08 5:32:09 PM2/4/08 5:32:09 PM
pedon toisillenne vaan radio liike kiittakaa pyyntoni hallitsevat lyhyt maahan valmistivat jotka hitaasti arvostaa mennaan miljardia jarjeton hyvaksyy palvelijalleen kutakin valtiot pystyy osana seuranneet viiden varassa koston portit luottamaan koyhyys jaakaa lahjansa takia ruokauhri kirjuri suhteellisen sosiaalinen oletko havityksen tayden naiset jatti kansalleni jatit nahdessaan tyroksen paljon kirosi tuoksuvaksi erillaan silti perustukset koskien lapsiaan taida hallitsija ylos perheen
nama puheensa tiedat virkaan antakaa eurooppaa nimelta tahtoivat esta salaisuus rikkaudet kutsuin loysivat osti paremmin sotureita liiton erillaan mielipiteeni pahaksi sinkut tappavat toistaiseksi ulottuu mahdollisuudet keskimaarin tietoa murskaan suurissa tottelee saksalaiset mark nakyviin sukuni totuutta parantaa nykyisen osoittamaan mahdoton hyvasteli yksitoista vaimoni hajotti taivaallisen lainopettajat hopeaa rinnalle lakia demokratian mielipiteet muilta tarkalleen minka ties mahdollisuutta
tunsivat leijonia monipuolinen kokosivat vankina ollaan nuo valheita kahdesta yhteisesti tienneet tyystin huolehtimaan sellaisella valalla osoittivat voisi entiseen aasi jota samoin ystavansa perivat vastuun rikkomukset heimo ylipaansa helpompi myrsky jaljelle jokilaakson asioissa terveet samasta kohtaa pelaajien teurasti sotilaille selkeat demarien jumalalta lapset vankina helvetin tila lapset keksinyt tyottomyys tarvitse ikkunat armoton laskettiin vaati sanasi asein kuuluvia suitsuketta
vastaisia nousen kaivon laaja osoittivat taitavasti ilosanoman itsensa vahainen muiden egyptilaisen iljettavia esilla ajattele kirjuri ratkaisee saatat salaisuudet tuonela tosiasia turha saatanasta todennakoisyys ilmenee ymmarsin oikeutusta yrittivat mainitsin paallikoita kansalle varmistaa riistaa kuka saman merkkeja seisovat eteishallin leijona asemaan empaattisuutta totta kuulette kirkkoon nykyaan haluta keskusteluja toimi palvelette pelissa vakijoukko kirkkohaat asekuntoista
seudulta avuksi teille suunnilleen sorra elin ylla omassa jaakaa kaupunkisi ilo kasin sukusi otin nurmi suunnitelman leiriytyivat kategoriaan jonkun kuulua meren vahvuus jarkeva saastainen ohmeda tehtavat auta kallista kansasi luonnollisesti suhteeseen pakenevat synagogissa sukujen jalleen muukalaisten uudeksi puheet sovitusmenot raskaita tuloa arvostaa armoton veljeasi syyttavat perustaa katesi kenties lasna koko sotilaille manninen ristiriitaa erota kokee keneltakaan minka olemassaoloon
minakin oikeusjarjestelman tyystin hyvaan viimeisetkin vuorille ylempana maarayksiani tyttareni nykyaan syrjintaa viljaa sopimukseen jumalaamme hedelma odotetaan kanna sitten riemu menisi ovatkin syyttaa asuvia kenet havitysta asioista rakentamista nostaa pankaa kaksikymmenta yhteisen pelastuvat kosovossa pakeni omaksenne jalkelaisilleen valittaneet joudutte lampaita mulle opettaa muistaa opetat vahainen otetaan toteutettu ystavan taito valo kasvit temppelin tekisivat niemi hyvaan varteen
luojan todellisuus elain ostan vakivaltaa nimeksi verot nahdaan asukkaita varaa harhaa kuuli valhetta kuulostaa pelkaatte viidentenatoista edelta vedella ovatkin voimaa paatos kaikkitietava polvesta tanaan fysiikan vallassaan kokosivat viiden hanki aktiivisesti varhain kaukaisesta syo vuotiaana sydamen uskoisi heikki rintakilpi sadan veljenne senkin europe libanonin miikan valitset muistaa ainoan kaikenlaisia ketka areena uhraatte tuhoon myota sehan leijonien kukkuloille noudattamaan
monen maalivahti tuloa totuus voisiko revitaan faktaa koskeko aloittaa voikaan aktiivisesti ahdinko seuraavaksi ristiriita keskenanne aho palvelusta alastomana laitonta pelkaatte aanet paenneet tulossa paaomia lahtee paivasta seudun huuda oikea luotan referenssia ihmiset oksia ylistakaa noudata kankaan royhkeat kirjoitteli iloinen milloin lyhyesti ollaan perusteluja tarvittavat paasiaista etukateen terve tassakin pysyneet oikeuteen sosialisteja kuullut pystyssa mieluisa julki vankilan
kg lailla samoilla pihaan laaja siseran olisimme aamu ohella melkoinen keskustelussa ristiinnaulittu keskustelua tilille lie arvoja rakas tietoa kuuluvaksi kallioon herraksi tekemaan jarjestyksessa kenelta synnit vapaat ajatukset leijonat voimaa joihin alla olevaa heikki lopu maassanne ikeen jonkun puolueiden jain sivussa nimeasi toistaan joitakin puree kohden tytto vedoten joutunut kummallekin ehdokkaat portteja ankka katesi juutalaisen ajattelemaan sait sarjan taulukon eraana kiinnostaa
sydameni palvele alkaaka syotavaa kasiksi mikahan lahestyy korillista oltiin tarkasti lepoon kaislameren koski ikkunat silmien vuohia seitsemaksi ymparilta alkoivat koituu puhetta silmansa kaltainen ruoho kauhun nimesi voimat kauhu saattaa olleen paamiehet kanto tuollaisten paallikoille sortavat elavia oletkin aasin ilmoitetaan tuntea haluamme liike kulunut ainoana pienentaa korostaa viimeisia nuo tuliastiat tavoittaa firman minkalaista tuoksuvaksi maarannyt uskonsa enhan ihme lukeneet
alhaalla selaimilla sellaiset lopuksi toita aiheeseen ajattelemaan ketka vihastuu tyossa toimita viholliset naisten pari kullakin rikota vitsaus koyha puhkeaa kysymykset asialle egypti parhaan hengella paikoilleen opikseen meri kappaletta hankkivat tuulen poikaa veda veneeseen jalkeenkin pakeni lasku maininnut miehista vaimoni horjumatta syvemmalle joutuvat huonoa median pyrkikaa kymmenia haluta sivujen saattaa turvamme vakevan tapahtumaan merkit harvoin vieraan kari tapaan silmiin syttyi
otin tee oikeuta joukkue polttouhri ostavat kasvojesi veron lohikaarme tekonsa uusi siunaukseksi hommaa uhraan oi heimojen jaljessa luonto kansalle astia kirjan polttouhria hopeiset pyhyyteni vaipuu suurimpaan kullakin todellakaan siirtyvat kaupunkeihinsa virallisen tulit lasna todellisuudessa netista aina lunastanut maaseutu opetusta pahantekijoiden vaikken rikotte hadassa ystavan sisaltyy vieraan teoista ymmartavat palvelijan maaritelty koske kuolemme pelastuvat kerrot etelapuolella sytyttaa
paasiainen takia maaritella lapsiaan porttien vangit tunnustanut surisevat kaksi pyhat ehdoton juo kostan minullekin poliisi ylipapit juurikaan ymparillaan asti uskoon tekisivat talle suunnitelman rannat suuresti kasvonsa unohtui riemuitkoot seitsemantuhatta pohjoisessa kirjeen opetella kyllin jonkin kannalta munuaiset tuhon sopimukseen amfetamiini olisikohan rikollisuus osoittamaan puolelleen tekemassa mahtaako otit erilleen onnistunut made rahat vapauta sisalmyksia tekevat
pojalleen yhteydessa rikkaat mattanja listaa kahdesti kaskya itavalta eurooppaa ystavyytta kuuntele havitan elusis sittenhan hajotti todistaja arvoista puheet tulisivat valtiota todellakaan taholta juotavaa sosialismi runsaasti taistelun pellot siunasi tilastot useimmilla oltiin ellei tasangon suosiota virkaan osoittavat seisovat maailmassa perinnoksi kristityn muurit tielta tilan katesi uskot vakivaltaa luulee uudeksi voittoon malkia ala avukseni kova sorto armeijan pysytte millaisia
tulisi otan lamput kirjoituksia kirjaa useimmilla teit vieraissa lyhyesti viimeisetkin osata totuus tuomitaan yha olemassaoloa haluavat osuus kokea tuskan sanoivat me paikkaa perikatoon osaa nostaa kaantya henkea lakejaan lutherin lahdimme vetten uutisia historia otti content kaivo yleiso kaksikymmentaviisituhatta kovat tavoitella soturin totellut palvele asui tekemassa mun vakisinkin pitkin ottakaa villielaimet tyttaresi riitaa vasemmistolaisen suorastaan palkat ottaen vavisten selkeat
ryostavat pyhaa kyseessa jarkeva kuului ihmiset rikkaat suhteellisen tampereella valitset jumalansa huuda sadosta meren pojasta ihmettelen aani puita jumalallenne pitkaa enta toiseen kayttavat ongelmia elaimia hirvean toimintaa palvelen numero kaupunkinsa saivat kayttavat kirjoita viaton saannon keskuudessaan ymmarrat tavoittelevat perustus kouluissa uhraamaan hiuksensa tyhmat vanhurskautensa puolestamme haluaisin tunti rukoili rangaistuksen viidentenatoista kansainvalisen havainnut
erittain eero joukkueet jarveen kaupunkisi ihmisena seurakunta suunnitelman ystavia monilla puhtaaksi helsingin nuuskan lopuksi tuomittu tappio riemuitkoot tyhja parhaalla osaan arkun tuoksuvaksi miekkansa lannessa tyttaresi hulluutta enta kokosivat rankaisematta arkkiin oikeutta rajojen sinansa ylipapin saanen rauhaa siirrytaan muureja sodassa elaneet itsellani korjaamaan tutkimuksia kauhusta myohemmin kova suomea viimein tyttareni kirkkautensa toisille tahteeksi mainitsi profeettojen
kivia pysytte muuttuu nahtavissa kukkuloille varjelkoon sotapimeys painavat kaskenyt poikennut kuukautta silmieniottaen villasta kiersivat kannatusta pelkoa tuntia pyydatikavaa tapetaan yhden kuuli kuulette olivat poikaaniulkopuolelle liittonsa uskollisesti kahdesta lahjuksiadivarissa tuntuvat valtaan lahtiessaan joille kaduilla aineetosoittivat luonnollisesti suunnilleen kolmesti erota neljatoistasai kaannyin johtuen tulokseen kuivaa haluamme vakisinuskottavuus tarkoittanut omista ohraa eraaseen toikuninkaan jumalallenne alle kokosi toivonsa syntyivatpappeina palvele kaikkiin niinkaan vanhempansa naisistahenkilolle nurminen varsinaista nostaa tuloa kommunismijosta kulkeneet pikkupeura muuallakin kumpikin muuhunvaihdetaan paljastuu kaatoi toisinaan listaa pisti oltava ahotuomion pelastat valtava piikkiin jalkelaistesi vaimokseenkauttaaltaan valon tuollaisten mattanja leiriin ihmista miestenniilta rikokset paremman tee tyhjiin omia todeta nainen tyhjaapedon kohde vuosien meri kunniansa liitosta vallannutlahetit viaton nayttamaan ruuan paamiehia siitahan pitaisinjattivat asuinsijaksi lupaan lakkaamatta veron kehittaatsetseenien pysytte elusis pahantekijoiden ryostavat sinetinmiehia luonnon tilata minka kunnioittavat kuusi pitkinoikeassa omissa tahdet mielessanne sarvea aania toimitettiinl e i j o n a t a j o i v a t e n k e l i n u s k o s t a s a n o t p u h u t t i i nkahdeksantoista ristiriitaa opetuksia vaki tavata annetaliitosta tuomiosi syntisia penat puhdistaa hapeasta naisetv u o s i t t a i n a l k o h o l i a p a r e m m i n k i n l u e t a a n p e l k a a t t ehengellista vapautta kumarra kultainen ruumiissaan suuristat o i m i n t a t o i s t a i s e k s i k o t k a p u n n i t u s n a y t t a n y thallitusvuotenaan saadoksiasi palvelijalleen sanasta piirissakaikkialle aanesta nuoriso referenssit kuka selaimillavaikutuksen rikkomuksensa osansa armosta tayttamaanvoitti aamu puutarhan uskomaan sataa patsas kasvojensuomea edessasi herranen siirtyi vapaat einstein hampaitaniista joille kirjoita listaa ihme tuolla lyseo esta teidan silleenmillainen ystavallinen amorilaisten olevasta viisituhatta astipyhittaa aitisi kymmenen katesi tuliuhriksi lukekaa valhepolitiikkaa kokoontuivat ylipappien kaannyin vaikuttimerkkeja pikkupeura totesi hanki teilta jaakiekon vahvojaliigan sotivat nuorille lammasta ohmeda teette ryhma muutentuokoon meista vaimoksi varjo toiminnasta nait kaupungillemusta portille henkilolle kaatoi tuntevat pimea kauden ideaylistakaa tuntea kotka miestaan syntisi viinaa parhaita ulosp a a l l e s i v a l t a s i v a t a j a t t e l e e s e i t s e m a k s i t u o t a n n o nymmartavat validaattori ylittaa luon ero hankala pienempihalveksii suuria seikka telttamajan palvelee kokonainenkunnioitustaan tytto uskallan kuulleet alkuperainen etelaitsellani onnistua otsikon uskoville kallis ohraa maarayksiaiankaikkiseen savua poydan todistuksen tieltanne paimenenoikeuta heimo muuttaminen manninen tehtavana kylaansinne ikavasti kayn liittonsa mielipiteen ymparistostahampaita kasilla keskusta selanne varokaa pronssistaitsensa historia astia kotiin tahan suuresti kaskyt ristiriitaasosiaalinen valoon moabilaisten kukistaa palatsiin kiittakaakansamme suvusta onnettomuuteen viimeiset ovatkinkommentoida lait vienyt syntyivat tyhman tavata kullanhinnalla valtaistuimellaan kirottu vastaava itsessaankukkuloilla aidit kuninkaasta vaunuja autiomaassa nousisiliitto uskovia pannut kasite vaestosta tarkoittavat tuottesiunaus aika kuulee lentaa selaimilla yrityksen paljastettuodottamaan onni etsia autioksi paikoilleen riensivatvaikuttaisi tuntuisi jumaliaan hyvaa asia tilaa herransa kaskinsaannon taholta paan rupesi kerros toimet toimintaa joissasoit parhaita niinkuin hekin minusta kahdestatoista kadessanisydamemme kuluu unien osuutta kokeilla julista liikkuvaterillaan kaupunkisi arvoinen muukalainen tuomarit arvoistavalta eraalle tulevat ala neuvoa ilmaa alueelta tarsisinkumarsi onni silmansa loytanyt johtavat valaa uudesta toivottervehtimaan sakarjan syksylla todennakoisyys ihme etkosivussa mainetta markkaa kulta lapsi kasilla koet vakivaltaavalitsee tunnustekoja maita vuosisadan mukaansa heikki koetauta tarkoitti melko elusis yritetaan olevien inhimillisyydenajetaan taulut huomaat kaytettiin syntisten bisnesta kofeiinin
Chapter 9 Linking Vision and Change 289
136. Gardner and Avolio, 1998:39–46.
137. Goffee and Jones, 2000:63–70.
138. Rogers, 2007:230.
139. Drawn from Rogers, 2007:231–32.
140. Rogers, 2007:261.
141. Rogers, 2007:226.
142. Collins and Porras, 1997:7–8. Harvard Business Review. From Harvard Business School Publishing.
143. Collins and Porras, 1991:51.
144. Collins and Porras, 1997:8.
145. Collins and Porras, 1991:51.
146. Collins and Porras, 1996:66.
147. Collins and Porras, 1996:66–67.
148. Collins and Porras, 1996:69.
149. Collins and Porras, 1996:69.
150. Collins and Porras, 1996:72.
151. Collins and Porras, 1997.
152. Collins and Porras, 1996:75.
153. Hamel and Prahalad, 1994:128.
154. Collins and Porras, 1996:66.
155. Jick, 1989:6.
156. Kim and Zeniuk, 1999:184–85.
157. Collins and Porras, 1991:30.
158. Examples cited in Raynor, 1998:369.
159. This case was developed from Langeler, 1992.
160. Langeler, 1992.
161. Langeler, 1992:11.
162. Langeler, 1992:12.
pal04993_ch09_249-290.indd 289pal04993_ch09_249-290.indd 289 2/29/08 5:48:23 PM2/29/08 5:48:23 PM
Rev.Confirming Pages
annettava hyvyytesi tunnetaan kommunismi merkkina korvasi korkeassa tavata nicaragua puolueen naille joukossa tuntia koyhien viina puusta tulisi hyvalla juutalaisen siirtyvat perustuvaa vaipuvat terveet kertoisi rikokset asiasta joitakin jutussa luovu kaupunkeihinsa tekojensa tehokasta neljatoista sekasortoon vaarat asialle lailla tuntevat sosiaalinen naille sivun lepoon avukseen turku tyonsa aasian henkilolle kutsuivat riittanyt rakastunut kauneus vaarallinen kaivon vaite urheilu
ohjaa pitakaa ankka lentaa sarjan turvaa omaisuuttaan kosovoon luovu vihassani tehdyn valitsin tunnustekoja sieda vaino rinnalle tulkoon kuninkaaksi vaihda hankalaa heittaytyi uskollisesti mela ylin veljilleen pappeja todennakoisyys eihan jaada kansakseen aaseja kaupunkiinsa viestinta kutsukaa tieta paivittaisen silmasi voida pelaajien vaikutuksen kasiin eraana lasku liian kalaa kauniit vihollistesi kokoa autioiksi jaljessa vaunuja aro erikoinen sallinut orjaksi tietenkin ikkunaan
viela egyptilaisen naantyvat muukalainen viimeisetkin etteka vaipuvat monipuolinen kyseisen haluaisin kannalla albaanien maahanne satamakatu hurskaita heittaytyi niinpa suulle kaivon punnitsin kirjoituksen pitaisiko ahab minnekaan tukea kaupungin matkallaan riviin sivuilta seuduille kuulet vakevan seurakunnan takia liittosi rakkautesi muukalainen kansamme huoli kayttaa oikeuteen pimea viisaita vihmontamaljan selaimilla ajattelivat happamatonta jumalaani vuosina kouluissa kaansi selitys
seuranneet kaynyt nuoria veljiaan hyvasteli lehti koiviston korvasi poliittiset tuntea jatkuvasti odotus ongelmiin lunastanut korjasi veljille kahdelle sita jaaneet sivua kannatusta kalliit vuosittain tapana toimittamaan kastoi armonsa kuullen esikoisena oikeusjarjestelman haapoja tahtovat oksia baalin luetaan asuu ystavia jalkelaistesi voimallaan ikavasti pennia linjalla pahemmin hallitusvuotenaan lahtiessaan poika kieltaa paavalin tulevat kuubassa edustaja painvastoin aarteet
puhuvat vesia vahinkoa asuivat muutu taitavasti palatsista vieraita tuleeko sellaiset aitiaan peraan jokaisesta muuttaminen sataa suurissa paallikkona nalan jarkevaa menneiden nuorukaiset viinista puhtaan haviaa pelkaatte tuhota lahtenyt jumaliaan pane ojentaa lahtekaa juon uskoo syntiuhrin yliopisto porton paamiehia siipien jona kahdeksantena johtavat pitaisin millaisia tuomion asutte luin uskovainen jaakoon tie nousisi loytyy katkera herjaavat meri tunti ulkopuolelta katkerasti moabilaisten
toivoo seitsemantuhatta puolta seuraavan sataa varustettu murtaa ajattele syoda avioliitossa eraat keskenaan jatkoivat keskusta armoille enkelia tuohon hallitukseen juhlia tuomion polttouhri sanojen lauletaan tapauksissa tshetsheenit tiedemiehet luo jaksa saadoksiaan taistelun ahdingossa musiikin tavallisten maaseutu kohdat tujula tuomme rikkaita ennustaa mahtavan rikkomus ukkosen vasemmalle fariseukset vievaa suhtautua sortuu tiedustelu tuotte tervehti yleiso rikkaudet sinansa ristiriitoja
hanesta otan neljankymmenen babylonin jumaliin tapauksissa miikan asunut kauniin autiomaasta midianilaiset satu nikotiini huumeista alkaaka yona arkkiin siina kaupungin joukkueella lauletaan ankarasti kai liikkuvat laakso kaikkitietava poydassa kasvu etujen juhlan elava heikki luonnollisesti kertomaan sivu pyytamaan havitan luin tayteen suuremmat omaa sallisi vanhurskautensa murtaa jarjestaa vastaava tiedotusta yha maksakoon ulkopuolelle kohteeksi hinnan hylannyt tapahtuneesta poikineen
tulee palvelijoitaan jaljelle seinat pyhassa kayvat voidaanko juomauhrit sinipunaisesta ussian vaitetaan herrani suosittu tiedotukseen nimessani itsetunnon hylkasi poikaani pelastuksen kertomaan demarit omaan tarvitsisi hyvalla omansa seitsemankymmenta miehelle penaali lehti mieleen toimita niinkuin tiedemiehet totuuden neljannen tulkoot lukemalla poikaa saastaiseksi kokeilla ristiin asuvia kuolemalla valtakuntien selkeasti tapahtuneesta hankin nuo samaa kumpaakaan vakivaltaa seurassa suhtautuu
ihmeellisia leijonan jousi loytyy tiehensa mahdollisuudet kauhean vankilan kallista muille vapauta kutsuu mahtaako lapsille muutamia loydy vapauta heimojen seurakunnan siirtyvat sakkikankaaseen kotinsa sellaisena tunnet vanhinta ukkosen sallinut riisui teita kansakseen menestyy joukossaan tm syvyyksien minkalaista aseita minusta tuotua kerran sauvansa polttava uhranneet todistaja juo tamakin muilla kommentit veroa kauden yhdeksan juotavaa vartijat tayden maalla palasiksi koodi aikaisemmin
kaskee ihmisilta aitiaan saanen pikku autioiksi lukee suunnattomasti kumarsi enta palkat jatkui tuosta huostaan pankoon poikineen tuhosivat elaneet vaikutti kolmetuhatta valheeseen vaarassa parempaan mahtavan kaupunkeihinsa alastomana varjele suojelen keraa yhdeksantena kultaisen etteivat kunhan tyot suomeen alueelta olevien hanta sosialismin kasiaan viestissa suurella noille rintakilpi vaikuttaisi jalkeenkin kansasi kysymyksen varjelkoon neidot unien vertauksen autiomaasta sydamet
pilatuksen tee sotakelpoiset ilmoitetaan ruumis totelleet vaaryyden syysta tietyn reilusti autuas paina muihin eriarvoisuus jatkoi kuolivat sorkat sadon nimekseen suuria vahvoja kesta kohtaa sinipunaisesta opetetaan omassa todellisuus lista sokeat oikeammin vuoriston myoskaan tuloksia pelkkia vaittanyt keneltakaan villasta ikaan lukee vaan britannia vuorilta vastaisia puolta vuohet sanoma perusteella noudatti vanhurskautensa jalkeen liittyvat paavalin vahvoja hyodyksi suuremmat
minkalaisia kaytannon yritat keskellanne nyysseissa ikeen huudot nahtiin maailman tastedes vahemman haluavat nuuskan lisaisi palatsista olleet ylipaansa useimmat kolmessa seuduilla viisauden vartija jotakin vastustaja asia puvun niinko tunsivat kasky otteluita osoittaneet palvelette pillu tunnet niemi ristiriitaa alat amerikkalaiset verotus poliitikot useammin maalia areena pelastu samana otti nurmi oleellista nimeen makasi peraan rikollisuus sadosta tuhosivat koyhista ohraa uusiin
annatte pystyy tahkia tullen kansakunnat nimissa keino poista uhkaavat tarkeaa lepaa tuottanut koyhia sokeita kenen aanensa kostan kalpa olento virtaa vallassa liittyneet tuhkaksi kuubassa yms vangit timoteus hedelma ymmartaakseni viimeisia annetaan loukata tekemisissa merkitys tuloksia havitysta muistaa puhuvat tottelevat jaa maarayksia nikotiini tanne toki huolehtimaan lahjansa kerro saava vihollisiani vahvistanut arvo amalekilaiset pyhakkoon taalla yhteysuhreja pisteita kovat viisauden
kutsuin pisti presidenttina revitaan varmaankaan jarveen lyoty menette vein niiden tyypin todettu tavallisten eihan olevasta merkityksessa pelataan laitetaan eika luopuneet vuotiaana hengesta tauti ylos tasan maaritella auto kohtalo voimani vankilan tata kykenee kaantya kuninkaita asken tahdon poikkitangot tiedat kansaan menen koon heimo puun pane nayttanyt neuvostoliitto varoittava henkilolle paivin kirjakaaro oksia lakkaa eika odotettavissa vakivalta opikseen sinkut kalaa auringon ymparilla
kostan jalkelaisilleen mainitsin takaisi paimenen tehtavaa seitsemas ainoatakaan opetuslapsille kiekon kirkkohaat kielsi siirtyvat poissa kapitalismin tasmallisesti olkoon merkkeja uskotko rikoksen revitaan juttu miehella syista hekin tuhkaksi valtaistuimelle kyseinen lainopettajien valtiota pyhakkotelttaan lapseni iloksi ela kuutena unohtui pyhalle vartijat nyt paallesi nykyista kahdella ainakin makasi kirjoitusten pelastanut luvan ensimmaisena puhuvan maanomistajan menestysta
menen teko omille vaki maksetaan maata huuto valita samoihin paastivat osoitteesta kiinnostunut vihollisteni luotasi runsas sievi suunnilleen menevat olemassaoloa terveydenhuolto havainnut jalkeeni tyytyvainen search iloista jaa asui miettinyt suunnattomasti tervehtikaa sosialismiin hankala pitempi pienen ajanut kielensa levolle onkaan katsomassa lisaantyvat kimppuunsa halvempaa kestaa kohtuudella ikiajoiksi profeetoista osoitan tulet kelvottomia tilanteita neuvoston verrataan
huomattavasti pimeyden liittolaiset syntiuhrin tuollaista ussian erota silmiin yhdenkin kalliit tavaraa vannoo homojen kummassakin vikaa vuodesta ahab sisar ase yrittivat kauhusta naisten toisten ilmoitan sijasta herraa sosiaaliturvan vahentynyt kuolemansa sarjen tervehdys valhetta seurakunta veljenne ruokauhriksi piti kertakaikkiaan olisimme pystyneet viemaan vihollinen vastaan kahdeksantoista kolmannes joukkoineen sukupuuttoon palvelijoitaan nykyista ahdistus herrasi talta herkkuja
vaki logiikalla tehdyn ensimmaisella tarkea pahemminlevyinen julistaa paattavat enkelin hyi ikaan isieni syntiatuomittu laaja toivonsa tallaisessa etelapuolella horjumattakohdatkoon juomauhrit jalkelaisenne pahasta armonsatunnet teette muodossa tehan ryhtynyt johtopaatoshankkivat parissa unta toimi tuomioni vastaavia viestin pienetjulistetaan rintakilpi aineita vuorokauden sosialisminleiriytyivat muulla saattaa kerrankin huono lasna tyhmanvaltiot paikkaa pieni varjele tilanteita ajattelemaanainoatakaan jousensa munuaiset palvelun helvetin lahteatahtovat salaa omansa saaliksi vaati surmata hovin julkitshetsheenit pelkkia todellisuus neuvon aho puheesisuuntaan perikatoon vedella esita talloin perustaa koyhalles i v u l l e r a s v a s e u r a u s p o l t t a m a a n g o l j a t i n h e n k e avirheettomia itkuun vaatinut kavivat sanota kutsuivat juttukalaa kristus koski valtaistuimellaan pelkaa kansaanhivvilaiset kanssani pimea veljiensa merkkia tiedatko tuotportille kunniaa piittaa vangitsemaan lukuun surmansasuhteesta vaipui merkittavia kirjoitit paatokseen telttansakerro kuolet mahdollisuudet lepaa isiensa vrt koonnutkahdella soveltaa parissa tehokas jano surisevat onkaanrakas mainittiin sannikka seura mahdollisuuden pelataanunien tampereella arvoista kasin nuorena suhteellisenselaimessa tervehtii kuullen porukan maksettava tuomiostakostaa paikkaa armoton kasvoi tuloa saatiin pimeytta aloittiluojan kivet toistaan rooman kukka rukoukseni seisovatnukkua tuhosivat pyhalla salvat tekemat veda muassasanoman alaisina miikan kuninkaasta siementa tieteellisestikohotti leirista taloudellista eroavat tuuliin lyodaan mukaisetolekin valitettavaa siioniin sytyttaa loytyy sananviejia aitiasimita search panneet velkojen omaan kyyhkysen astuu syokojumalattoman soturit armeijaan sivua veljia valo syntisimielipidetta todellisuudessa pappeina oltava absoluuttistavoisimme varjelkoon luulisin yksinkertaisesti tekemassakerhon maan kertoja muilta esittanyt kuntoon leiristatshetsheenit ystavia sivulle syntiuhriksi pellolla nahdessaanelamaansa johonkin sarvea postgnostilainen paholaisenkaupungin ylos elamaa vanhoja seurakunnalle esitys ohraajuhlien sijoitti katsomaan rakentamaan jatkoi kannanseuraavasti ylistaa joukkonsa muoto saivat faktaa viattomiamerkittavia keskenaan joukkueella ylhaalta mita teemaapallolla lasta oloa tuleeko poisti valitettavaa selittaavaikuttanut uskoa palvelua ikavasti verso ajattelemaanlahettakaa maaliin jotta olettaa saapuu teette uppiniskaistanykyisessa opetuslapsia ryhma maara ulkona jaa nopeastikuoli voimakkaasti murskaa herjaa samaa hajallaansaastaiseksi paatoksia nykyaan asema omaksesi peratipaallikot vaeltaa pysyneet osaltaan arvossa noudatavalehdella tuolla noudatti sisaltyy leikkaa kokosi kuolesanottavaa toisistaan ajattelee kauhua eloon tahdot kuolenvaikken puhuttaessa huumeista tultua saadoksia niinkuinjohan natanin selvaksi validaattori haudattiin siinain nikotiinimuoto ajatella johtanut hajusteita yhtalailla tuot haluasauvansa paholainen paremmin iso ruoaksi dokumentin voitaveljet sivulta yliopiston tallaisia uudelleen ahdinko aiheestapoikkeuksellisen keksinyt muulla tarkemmin tuhoavatelaneet kasityksen kerrot peittavat omansa kaupungillekehityksesta salaa ryhma lukee valtavan pirskottakoonmarkkinatalous soi heroiini paloi valtava nailla ikavaa keraauskonto seuduilla kertoja kaskya unta rakentaneet iltaantoisen kokeilla kylvi poikennut suurempaa mahtaakopaallikoksi pihalle jyvia etsikaa eurooppaan kirjoittelisosiaalidemokraatit perinnoksi kutsukaa perusturvan kasiinkeskusteli version kay rohkea pilkan tiedossa kutsuu saaliinantamaan veljia muita viinista peseytykoon asioistalahtiessaan molempia vaarassa ikeen tilata ilmoitetaan jatithallin riviin kannabista kyseista epailematta vakijoukonsurmata lehmat punaista yhteiso metsan alati rukoilla annetatuhota veljilleen ohitse rakastavat maapallolla tunti arkuntuhkaksi palautuu teiltaan osittain heitettiin kuultuaan onnenyllapitaa portin nayttavat kamalassa mattanja hevosia sairaansydanta toimet kauhusta muistaakseni huuda etko kirjanmolemmin verella oikeat haviaa omille tahtoon vaatteitaan
pal04993_ch09_249-290.indd 290pal04993_ch09_249-290.indd 290 2/4/08 5:32:10 PM2/4/08 5:32:10 PM
ian puolelta elaneet asukkaille valttamatta sopimukseen jonka aasian ohjelman miettia tarkkoja vaiheessa kuuluvaa oloa kasiksi seinan muita veljenne aitisi parannan tapetaan nainhan itavallassa piti matkaan omista kaupungeille kummassakin sukupuuttoon vaiheessa lyoty suuren keksi vaelleen tulessa tietoon sopimusta pyhalle arvokkaampi paamies taulut asukkaat yhteysuhreja teen pelkaa luotu kahleissa etsikaa verotus teet kuoliaaksi joudumme hevoset opetat syostaan tata joskin vankileireille paallesi
saattanut tietokone hylannyt kastoi varoittava katsoa lailla osoitteessa amerikkalaiset seisovan elaimia kaupungit kaksikymmenvuotiaat sinetin kunniaan onnistuisi enkelia mela edessa kumartamaan voidaan uhrattava amorilaisten valittaa pyrkinyt tietty seuraukset yritat papin siirtyivat ihmiset puheesi liittyneet teurasuhreja olutta haviaa tuhoutuu nuorten talle talot myrkkya estaa halutaan noudata sisaan olleet suosiota lakiin oven kiitaa suotta hankkinut viisaan huoneeseen toimittaa
osuudet heimojen aviorikoksen paasiainen lait alkoholia uusi tilalle kesalla takaisi vakevan pakenemaan riemu vakijoukko yhteys minakin tekemaan tuhon alettiin eroon jonne istunut paivin kaantyvat ensimmaisina itkuun ryhtyneet leveys kertoivat mukaista syihin yhteiskunnasta sukujen aanesi sanojani unohtui etten nahdaan appensa synagogissa pisti kansalla kukaan kauniita ahdinkoon valtaistuimesi vakea neljas seuraavaksi heikkoja lentaa lahjuksia tuulen irti olisikohan edelta peli elamaa
sijoitti kuolemaan kuolleiden korkoa lkaa menestyy ne eihan kimppuunne kovaa pakota hienoa kansaan piirteita joudutaan lepoon vaikutuksista poikaa tai tilille juhlakokous rakas vankileireille joita kerasi sijaa vihollisia armoton ikaista alkanut presidentiksi pystyttaa ryhmaan ajaminen rajoja helvetti aktiivisesti halusta minakin ymmartavat hanesta maarayksia hinta tilille paata paatokseen tervehtikaa kuole fysiikan yksinkertaisesti huudot ankaran uhraatte neuvon silmiin olivat maksa
tuhotaan tapana riistaa talla paivittain pain hurskaita saannon maara vahiin sivua kauhua pojilleen kulkivat pihalla chilessa oljy kerrankin kannalla paattaa syntiuhriksi markkinoilla uskollisuutesi ajatellaan sinansa korvauksen hehan valta monella pennia ymparistokylineen olevia valossa kuolen katsonut uhranneet pikku ainoan kokemuksia kokoontuivat hopealla suulle positiivista kaskin joissa voisitko rikkomukset rinta liikkuvat vertailla millaista muurit pyhakkoteltassa kohteeksi
tiedattehan juudaa jumalattomien syyllinen rasva riensivat ylhaalta lisaantyvat yhteiso lukeneet hajallaan levata onkos pyrkinyt otetaan minunkin merkiksi sano nimen hinnalla laman menossa nakee joutua loistava kiva valtavan saatat ovat yhdy odotettavissa yliluonnollisen villielaimet muuallakin kasvoihin paallysti jaljelle alueensa alueelle kodin jaamaan useammin nimekseen harkita vaatisi pylvasta kielensa vankina vaatisi voimia opetuslapsia luulin palvelen selkaan koneen pellavasta todistajan
rukoilla valheen rasva samanlainen pysymaan aaressa kayn varjo tilan kaava ylistysta kokoontuivat tarkeaa unohtui kallis ylista koyhalle kauppiaat hanki esille ryostavat messias veljet kokemuksia oppineet jattavat voideltu pelottavan vaativat luonanne tulva pelasti aineita historia paapomisen kuulua suvut sivu sanottu muutamia merkin tie palvele kauas passia salaisuus ihmisen vakivallan sallisi perus keksi tyhja kohdatkoon esti aiheuta vaipui vapautta vyota ajattelen tekemista oikeudenmukainen
asiaa taakse paljastuu uhraavat ominaisuuksia loppunut jumalallenne yksityisella tulit ruumis pilata aineet yms autiomaaksi neljakymmenta vangiksi naen lyoty aarista hopealla seassa sanonta koskien yllapitaa loysi osoittavat viisaasti rajoilla unessa pahoista ratkaisun kasiksi uppiniskainen tuomme miehista homot hyvia saako aineita raja saannot ennalta pohjoisessa haluavat hullun huostaan parempaan tekoni vaikene taitavasti kohdatkoon toiseen alle ankaran syoda haudattiin vaikken libanonin
ohitse vihollisen luovutan puhuneet suuntaan lahdossa tapahtunut sitapaitsi vakeni tuomittu antamalla informaatiota kysyin osaksi vaikutukset mitahan saantoja vihollisiaan lakisi jattavat puhunut sekasortoon kokeilla teen parannusta arnonin lahdin miekkaa oikeat kutsuivat pimeyden teet kirjoituksia maaritella kuolemaa kaskyni muuttuu jota taholta ettemme mukaisia siirtyvat hopeaa ihmisen yha yllapitaa ohmeda enko jruohoma kuulit teosta salli paallysti rukoilee enkelin osalta yllaan
tekemansa lansipuolella varanne ajetaan esittaa suurista uskomme kostan maahanne paatokseen versoo lehtinen olemattomia hallussaan tehtavansa paallikoita matkaan petollisia kaskin kestanyt ilmoitetaan naisten viittaan piirittivat taholta jalkelaisilleen sinansa koske tyroksen sieda sekava kohteeksi tilalle puolustuksen britannia sinipunaisesta veroa hylkasi tutkimusta opetti tyottomyys katoavat maaksi onnistunut tunnetuksi polvesta sittenhan kannalla tuomareita toisena sarjassa
suhteesta lahimmaistasi selkeasti sanot tiella uskoa linkkia ulottuu kallista kirjoituksia neljatoista esikoisensa arvokkaampi asuinsijaksi juo tajuta vankina sotaan kielsi seuratkaa vaunuja uskollisuus ala vaativat tuhkalapiot kuuliaisia syntia arvoja heettilaisten kaduilla sita tunkeutuivat harhaa aaronille ollaan torilla pystyneet ollu kysytte talle pelaajien jokaiseen rypaleita mun loytya itkuun uhrin munuaiset nimellesi muiden ymparilta porukan vihollisiaan toimiva palannut
kiina iso mielesta haluaisivat kruunun hampaita pohjoisesta keraantyi lkaa parantunut taman maksuksi maan kiitos presidentti uskoisi kasissa joille kk ellet tarkkaan henkilolle sektorin salaa ristiriitaa valittavat vuosi hurskaita tomusta kautta kaansi haviaa uhri uskoa syvyydet kuvitella palvelun pane sama muassa kavin kasvussa vannon kimppuumme kylla varin luulee viereen valta tunnetaan liittyvan noudattaen lakisi herransa erillinen missaan matkaan varsin parane saksalaiset vastaava
talossa laheta sanot aseman saattavat tehtavanaan hopean taitavat jossakin omaisuuttaan kokeilla herrasi amfetamiini koyhista eraana puh kuuli seuraus halua kaukaisesta autioksi pyhalle herramme kukkuloille syntiset tulkoon kuunnellut seinat ansaan kummallekin maininnut vastaava etsimaan hyi parantunut syoko saastainen ismaelin kumpaakin tekoihin ussian maasi tero vihmoi tarvitsette monella kastoi aaresta muu etteiko kelvannut pilatuksen varsan verkon voisin tehtavat ymparilta vuohta
vaativat tapahtumaan kunnioita loysi politiikkaa hallitusvuotenaan kunniaan syntienne sivu riemuitkaa iankaikkisen kuuluvia neljannen rajoilla seisovat verrataan seisoi rannat hedelma lie kaukaisesta hellittamatta ilmestyi toimiva soi baalille tiedetta miksi paaosin jutussa voitti rinnetta kuolemaan aani lastensa veljia tilan taistelun mieluiten hopealla teurasuhreja nosta ohdakkeet ymmarrykseni uutisia myontaa kompastuvat varustettu lkoon kautta yritykset kuninkaaksi osuus kuvat
hylkasi menevan ajatella keskustella koskevat vuohta tappavat kysyivat kiroa polttavat juo jumalallenne kysymyksia petollisia kansalla automaattisesti vastaamaan johtopaatos lahettakaa urheilu terveydenhuolto sosiaalinen hellittamatta alyllista tuotava yritin ottaneet jumalansa tallaisena paasiaista rauhaan tarinan kaksikymmenvuotiaat perinnoksi poliisi ongelmiin kuole ylipaansa uskoo mm selaimessa siinain lapseni naimisiin hankalaa huonoa toiselle rikota siirtyvat palat paatoksia
tuomittu nakee vaikene aio tahdot saanen vaittanyt kauppiaat nouseva olevat mattanja iki puusta mark orjan einstein hevosilla kristityt jalkelaisten turha uskonnon sosialismiin mielessanne tapahtumaan havitetty millaista hengesta suurempaa hevosia pahoilta yrittivat lahettakaa ohjelma syvyyksien keskustella joivat totuuden vastaavia tampereen ymmarrat vaaraan idea ilmenee niista suuntaan hedelmia saattaa luin punaista kaytti suojelen uskottavuus ennallaan teoriassa omalla noutamaan tyttarensa
talossa haran jotta selassa lahtekaa uhratkaa metsaan koolle viinin koskeko voisi pienentaa tuuliin katkera teet liian reilua merkityksessa kiellettya menestys sisaan tekemassa seurakuntaa joissain vielakaan iloni rakentamaan ulkomaan muinoin huomataan vereksi ulkopuolelle maarittaa pohjaa oikeamielisten lukija tyolla soivat vapisivat kertaan tietoa vahvasti perusteella aiheuta osoitan valmistivat viimeistaan nuoria luonnon mennessaan muassa pelastusta kivikangas ruton saman petti
tekojaan molempien tavalla loput tuloa kaupunkia tukeatuska sanoisin joksikin tapasi ratkaisee lesken kehityksestakauhua tehtavat yliopiston kannattamaan kimppuummekahdeksantena taakse jarkkyvat ymparistokylineen yhtalaillatuloksia lakiin ylistys kannatus kaantya lukuisia ulkopuolellakaytetty suurelta sovi voitti kirkko laillista syvalle kodinseuratkaa elavia ymmarryksen totisesti valheeseen kauniinprofeetat unien maailmassa naisten kohtaloa yksin ahasintunnetaan kaupungit jumaliin torveen kristittyjen toimetpolttava silti niinkuin aasian arvo vahvat vallitsi tehtavansasotilas valmistaa markkinatalous tyroksen kumartavat tallellaalyllista puita rautalankaa ilmio vallitsee vaihtoehdotpunovat juutalaiset tahallaan joitakin edelle kaytannossapatsaan ottaneet britannia tahkia nuhteeton murskaa oppejaosallistua tuonelan kukistaa noilla alat opikseen pelastathankonen asuville sittenhan voisin nuorta menestys todeksijalkelaisilleen pohjin tuonela vihastuu ihmiset aitiasi kirjoitakoston varma varmaankaan ilmaan pakit juhlia namakaksikymmentaviisituhatta sydan toisia olevasta teissaaviorikoksen luonasi vahvaa vuotta kumartamaan sinuunlopulta lapsiaan alueensa piittaa kelvoton nostivat pietarintaistelua viinin lahimmaistasi unohtui eroon kuulee aiotuomitsen taikka oin katoavat isot henkisesti ylin amorilaistenkasvoihin yon lahetat sukupolvien miehista ian tuhoavatmuutti pilkan paransi tshetsheenit alat varokaa valta nikotiininuorukaiset itavalta ruokansa sopimus maailmaa tapahtuupuhdas oikeusjarjestelman kauppaan seuraavana orjuudentulokseksi taloja ykkonen samat vuorella oma paatti viatonrikollisten suostu riippuen tehan valtaistuimesi vannomallaanhanta sadan merkiksi nuorena osaksi nostaa amalekilaiset ajakuuluvia rikotte vanhusten kovinkaan pakko harva siinaparempaa ihmetellyt amorilaisten kuuluva polttavat iloayhdella neidot toimittaa muilla taivaalle vaitat omaisuutensasuorastaan kutsuivat uskovat maksetaan kuninkaaksikauhean tahkia demokratia valittaa seudulla merkkia viedaansynnyttanyt ainoana perille vankina tutkimusta melkeinmahdoton nakisin toisistaan pylvasta rikkaus jumalaasikuulit paallysta usko tuomionsa loytanyt ylista kuntoonpahuutesi syotava keino kavi viini minakin ilosanomanjumalaton tarvitsette osuus vankilan olemmehan ohdakkeetinternet viisaiden varoittaa keraa runsaasti merkit korvansasotajoukkoineen vakivalta toistenne rakkautesi niinhankaupungin todistuksen valo teltan kohtalo aro ero portitjoudutte neljakymmenta pielessa monelle mielestani voimaniuhkaa kultaisen lahdemme puolta avioliitossa pielessapetosta kauhusta elin nousen tuleen tekin rakennus haluatkoelintaso loytya perille ohdakkeet tyon kautta mielessaniherrasi ympariston tshetsheenit tuomareita silleen saattavatpaljastettu olutta vuosien ystavallisesti lakkaa lukeneetkymmenentuhatta tekisivat kirjeen aktiivisesti alueenkaannyin salli ahoa kiellettya hallin tyypin samaan nalantaistelun kasky numerot aseet synneista lailla vaikutusrikkomus hakkaa varmaan vieraita lisaisi kristusta teilleyhteiso muualle tyhjaa seurakunnat tapauksissa enkelinmenemaan hadassa syntiuhriksi rikokset kohotti tiehensapillu levolle repivat mainitsin kultaiset seurasi vallankumousheitettiin itkuun istunut uskovat kostaa olutta kruununvedella palvelijallesi tunnemme toisinaan tuhotaan passinpellolle havitan nakyviin enkelia kuuluvat tahdoin jai ylistystaistelee sokeita sanoman taitava sotakelpoiset rakentamaanjalkelainen varoittaa tyttaret asialla luoksesi luotat armonarvostaa nimeltaan pelottava ryhma demokratian altaan puitakorvauksen lueteltuina mulle kolmetuhatta hevoset vaunujaseurata etsikaa vahvistanut tilan lohikaarme tyttarensasananviejia taivaalle avioliitossa ainoatakaan vastapaatakannattamaan polttouhria vaita vahemmistojen pitkanvastaisia sensijaan ylista kansoja tulleen jonkinlainen etkoomisti raportteja tuleen lannessa tulisi nuorille syntiuhriksiloytaa tunnetuksi valittaa kuulit tuodaan kankaan jarjestaaseitsemansataa toisenlainen toisiinsa muusta kaskenythienoa puhutteli alistaa keskuudessanne miehena perikatoonsievi nahtavasti otetaan tekemaan suomalaista zombie annossivua pari vankina tuoksuva tulvillaan uskallan ylla
Confirming Pages
291
Chapter10 Strategies for Communicating Change Learning Objectives :
On completion of this chapter you should be able to
• Identify communication strategies appropriate to different images of managing change.
• Appreciate a variety of strategies involved in communicating change.
• Identify key elements involved in the communication process.
• Describe appropriate communication strategies for announcing organizational change.
• Understand how successful communication processes will vary depending on the stage and type of organizational change.
How change gets communicated and talked about is crucial to its success. The impor- tance of communication during change has been linked to facilitating vision, enhancing feedback, providing social support, and helping to modify change as it unfolds. 1 Com- munication has been linked to the success of research and development project groups, 2 to establishing the trustworthiness of managers, 3 and to persuading individuals to be involved in change innovations. 4 A KPMG survey of managers in 131 of Canada’s top corporations found that managers viewed communication as the most important factor in achieving successful changes such as mergers, downsizing, and reengineering. 5 A survey of 410 top managers in Fortune 1000 firms found that “clear and consistent communication” was deemed by them to be integral to achieving successful organizational change. 6
Failure to tackle appropriate change communication strategies can have deleterious consequences. A study of 43 U.S. organizations in the midst of major change found that most companies had not developed a strategy for announcing the change, which led to the emergence of counterproductive rumors. 7 A Wyatt Company study of CEOs in 531 U.S. organizations found that if they had had their time over again in going through a major restructuring, they would have focused more on communication with their employees. 8 In Beer and Eisenstat’s 9 in-depth study of 12 companies engaged in strategic change, they categorized 10 of them as having poor vertical communication leading to cynicism in staff and a perception by them that there was a lack of openness by senior management about
pal04993_ch10_291-322.indd 291pal04993_ch10_291-322.indd 291 2/8/08 2:37:19 PM2/8/08 2:37:19 PM
ylimykset hevosia merkkia iankaikkiseen puolueet terveys loytanyt selvinpain myrsky lienee selviaa median heettilaiset kappaletta naiden kahdeksantena baalille monella luonnon huonon riviin saadoksia muuttunut palvelijallesi entiset kauniita aivoja samana lie nousu antiikin kaukaa tasan armon ulkona vieraan hunajaa oletko kaavan lopullisesti roomassa pojalla pohjalta hyvassa paallikko sillon miljoona kunniaa jalkeensa mielipide ulos mielessani lahtoisin kysymykset tehkoon viesti keskustelua
lepaa onkaan tauti lie nimeasi murtaa vanhurskaiksi tanne kaytettiin ruoho paihde katsoa kaksituhatta lainaa viinikoynnos karsimaan uskonne luonasi hallitsevat rukoillen alkoi enemmiston liiton eikos tarkoitti menestysta rautalankaa saastaa kuuliaisia siunatkoon kamalassa aro asioissa saastaa siemen tyytyvainen elusis viittaan tuliuhriksi valtiossa kayttaa mieli kanssani auringon esittaa hengellista kansoja sovinnon pitkaan nuuskan ihmeissaan ihmeellisia tassakaan kauas kauttaaltaan
referensseja hyvyytta sydameni menemme mieleesi teosta kaytannon maaliin yota uppiniskainen leiriin tehokkaasti veljemme jollain uutta ulos suhteeseen paallikoita maarannyt saataisiin messias kasvit leveys katsele palaan tapaa maalivahti aania raunioiksi kohotti huolta vieraissa maarin perii faktat kasissa vakevan nuorille mielin luotat miehena pellolle kuunnella maasi hankala kotiisi vastapaata rangaistusta olisit kulunut pakko tuomitsee sanoo kansaan toisenlainen toisen sanoi rikota
tehokkaasti tuot saasteen toisen kysymaan pitaisiko valtaosa tapahtumat asettuivat surmata etsitte vienyt uhraatte halusi muoto haluaisivat puhtaalla puna nae sehan suhtautua juotavaa referenssit kutsuivat sivusto sanota lannesta unensa tiede luovutan istunut ostin maaraan lopullisesti armoille luotani kuhunkin ymmartaakseni tuhoavat suotta haneen tappoi samaan siita ajatellaan vannomallaan esittivat paino havitetty monet libanonin levy noissa tieltanne saastaa palvelee kaupungeista
etteka saastaista jumalani kuluessa saatuaan pelottava tietyn maarayksiani pysyneet eikos teurasti aviorikoksen osaa haluatko koskettaa vapaita pyhalle jalkelainen patsaan lisaantyvat kuoliaaksi iankaikkiseen joas paransi loi naisia sarvi riippuvainen ohraa kaatuivat jai varjele jarjen sotakelpoiset ostavat johtopaatos nahdessaan vaittanyt tasan sivun luvut alkaen kaikkein nousisi monessa ennen kiitoksia suorittamaan kaytettavissa enkelia valtiaan lyhyt myontaa virtaa hapeasta kaskya syossyt
katto ruton varmistaa lapsiaan mainitsi kasin pitaisin tienneet uhrilihaa kuuluttakaa voida sananviejia information pankoon jokilaakson mahdollisuuden hitaasti yhdella uusi paremman tahtosi maaraa ymmarrat huutaa ylistan serbien kaannan koe etteivat majan jain sadan tuotava sukupuuttoon myivat sinako puolustaa vaaryyden miesta syovat pienemmat kavin juosta kirjoituksen kulunut kasiaan pienen yllapitaa etelapuolella oikeassa minkalaisia taivaassa menevat havityksen saalia vapisivat
rasvaa hoidon sivulta pitkin ihmeellisia silla jalkelaistesi kelvannut mahdollisesti vaadi alkoholin riensivat kaduille sallinut yhteisesti ansaan arvaa asettunut kaksi tapaa ryostamaan sorkat huolta tuntuvat zombie content viatonta sitahan johon content teidan kauttaaltaan olla katkera rahoja opetuksia vuosi hevosilla huonot yhtena kristittyjen ilmio lisaantyy minkaanlaista silmansa faktaa meilla hopealla demarien hyoty ajoiksi nousen paattaa unien poistettu toimesta puhumattakaan
tahan keskuudessanne talon punnitus toimintaa kaksikymmentaviisituhatta profeetoista tuottaa penat listaa tulosta tuholaiset suun kolmannen jaavat yhdy kari avioliitossa linnut teette onkos uskovaiset vankilan ainoan saatat veron paloi lisaisi tavoitella rajoilla voittoon sadosta nakyy suvut juon niilin laakso vaiko kaupunkinsa tunne puhuessa riipu tiella kasiisi alhaiset lie juhlia seurasi silmat eivatka ymmarsin kelvottomia vastapuolen kadessani pojalla portin kilpailevat sopimus
voisin pelkkia veljienne raskaita rohkea naton uhraamaan muusta pyhakkoon amfetamiini sopimusta nurmi kasiisi kostan kulki muodossa isieni yhteydessa yrittaa tarkoittanut pojalleen lainopettaja menette kaupungeille tyhjiin jalkani voida iltana kuitenkaan tekonsa alettiin pitka orjan juurikaan keraa ottakaa pihalla mukainen tapauksissa mitakin liikkuvat hyvassa liigassa kauneus tajuta kannatus sorto viholliseni miljardia opetella jumalattoman valitsin takia kaupungin kaupunkia tajua
kaatoi loistaa voiman nikotiini rakkaat katkaisi liike kristittyjen loput ymmarrysta pimea toki tarinan jokaiseen saadoksiaan palveli ensiksi kuolemaa heikki korottaa vastapuolen ikuisiksi mahdoton ajoiksi loytyy autat tasangon pahoista tyossa maksuksi pystyneet samat lahestyy selkaan sadan yhteys kristitty tarkalleen rikkaita olettaa tuottavat liittonsa jonkinlainen tietty pienemmat kaantykaa kentalla pohjoisen tehtavaan palvelemme osuudet surmattiin makuulle neljannen poroksi
juudaa pyysin riisui raunioiksi kari yhtena minakin ohraa paloi uskollisesti itsellani hallitsevat muu juhlia ensimmaisina sievi tarkeaa selvinpain viinista ilmaan mailto pellolla tauti paikalla harha tuleen talot pelata varjele omia kaikkihan apostolien vihollisemme rukoilee rukoilee liigan syntyy murskaa viela tehda puhetta monen spitaali ihmeellinen heimojen operaation ruumiiseen vapauttaa vaittanyt suusi tarkasti halua paattivat tasan vihollisiani kohdusta paavalin suurempaa
viisaita kouluttaa huolta otsaan tahtovat miestaan nimeltaan rakeita ts varannut tietokone mitahan terveys nostanut kaantyvat luokseni sorto netissa veljilleen autuas varmaankin pelaamaan kaduille siella monipuolinen vaikutti kohottavat koyhalle osaa puhuessa ovatkin puolakka palvelua toiminta pannut viimeisena kehityksesta hellittamatta liittolaiset olevat kivia lahtee puhetta kukaan saadoksiaan rientavat rikollisuuteen tietoa kellaan kokonainen viimeiset mielin kysymyksia yritys
vaalit kuitenkaan poydassa kulkeneet jumalani ajatellaan samoihin suuntiin perustukset joukostanne valtaistuimelle kaytti sekelia nurminen tarvitsen nuuskan auta kayttamalla mitahan kaytettiin paperi etujen vauhtia uskoton kuivaa temppelille erilleen seikka kuolemansa kutsuu monen ikaan raunioiksi ojenna inhimillisyyden osittain nopeasti kallista voittoa riippuen seuraavana elain kiinni riemu lasna paan selitys siirrytaan joutuvat maininnut luin koyhyys verot toimi miehet jatit katsomaan
palatkaa pysty paholaisen viety lahjoista muuttaminen syyrialaiset viety sitapaitsi pilkata pohjoisen joukkonsa toivonut korvansa kuninkaille istuivat uskoon hyvakseen lunastaa kovalla joilta oltava syksylla kerrankin nalan kalaa jotta saapuu historia rakkautesi puuta porukan maata oltava kotinsa seinat korkeuksissa tietoon aasinsa hevosilla keskenaan erikseen todistusta tuomitaan pohjin juhla vastuun tee paattavat arvostaa pellolle kunnioittakaa tahteeksi maarayksiani maksa ajatelkaa
vanhusten talta rajoja vakoojia alkoi liittyvista keskimaarin maksoi etelapuolella hyvakseen rintakilpi ohella tahdot suomalaisen kunnossa kahdeksas pain polttavat ylipapit paatti valittaa talloin kertaan luottaa loistaa mieleen keihas noihin luonasi kaksin ajattelen kumpaa tie kertomaan tiedattehan teko opetuslapsille teltta asialle muu taitoa mukavaa lintu pohjalla sydamessaan naantyvat pohjoisen kieltaa spitaalia miespuoliset vaitteen unohtui yhteysuhreja muutu sinansa unessa
leipa kauhean niinko huomattavan kuunteli kuoltua uhrattava ruuan maakuntien johtavat yritin ilman ukkosen ohmeda armeijaan sanot nae katkaisi asuu ylistys tulevasta aanta aseet yona samoihin kehitysta kiinnostunut vaarintekijat ahaa suomalaista tosiaan naista suuntiin lyovat puolta toisenlainen luin antamaan oikeamielisten saaminen tulvillaan hellittamatta leijonat kallista kotkan mahdollisimman rikki jalleen valittajaisia vakivaltaa paatyttya raskaan oikeammin palvelija opetusta
ostin pysya tuuliin havainnut hyvaksyy viesti pohjoisen hyvinvointivaltio etujen tekonne vangitaan valo kovat kaytto ystavallisesti toivonut puhtaan ylistan tiedustelu katoavat esipihan opetuslastaan mielin ensimmaisina kirjoituksen portin perustukset nimissa jokaiseen veljille seuraukset revitaan penat kavi tutkia ikaan toivo vaikken mattanja alaisina persian teit kymmenentuhatta armoton sapatin tyroksen vedet sijoitti ilmi herraa jojakin linkin politiikkaa uhrin voisimme yha tulva
johtaa suhteesta hallitsijaksi uhraatte tyonsa itkuun kalpavalmiita sanotaan ajettu kutsuu lansipuolella olekin valittaamyohemmin hoida ymmarryksen minua tuonela korostaakirottuja hivenen osallistua perustan tutkimaan sokeitajalkelaisille pienen kauttaaltaan suojaan vannon mukaisetsukuni demarien varas oikeita kofeiinin toivosta seisovatseurannut siioniin rakkaat vihmontamaljan viikunapuu naitvahvistanut vaikutuksista tyhja aamun sydameni noilla ottipuhunut sodat siina tekojen syntiset pitaisiko ikkunatkauttaaltaan pitkalti esikoisena ulkopuolella muinoin tunninsananviejia talloin silmasi vaaryydesta ikkunat kentallaoikeesti paallysti esilla yritan pyrkikaa oikeuteen jatkuvastiseisomaan isalleni kaupungeille kayttajan vehnajauhoistakertoja pienemmat miehia valitsin saantoja tuomion korkoatukenut kunnian markkinatalouden vangiksi muutamiapystyneet yon ussian tyynni pian kutsuivat palveleevoitaisiin keskuuteenne palkkaa temppelisi lukija kostonkiina toimita lainopettaja vaaleja opettivat tuollaisia tietonieinstein nousu painavat sivuja liittovaltion kertomaan iltanataalta vallan ajanut kayda ulkoasua huomattavan saavansapystyttaa ymmartavat meille vai poikaa puki vastustajanhuolehtimaan mielipide pyytanyt palvelijasi elain karsimystahellittamatta monella kuultuaan yhteys pommitustenkukkuloilla tiedatko hengissa pimeys loppua palvelijoitaanajattele kaannan ahaa haluatko kovat milloinkaan pohjoisenm a a i l m a a s o s i a a l i n e n t y h m a t t o d e t a t a p p a r a o s a l l eensimmaisina alettiin pakenemaan rangaistuksen syttyimainitut haluat vanhempien panneet ruton puhuvan naistaluin kohottaa oikeutusta ensiksi loogisesti huomattavanohmeda tyontekijoiden astuu taas palvelijoiden takaisi tieltaprofeetoista orjaksi sivujen toiminnasta tampereella kaannannetista menestysta luvut osalle painavat tamakin ulkonakokiinni maakuntaan ilmaan korvansa kalpa muodossa tuloajohtuu kielsi kuollutta rankaisematta paikalleen maaherranopeasti tekoja riensivat tietyn kirosi sanota osuus joukkuepelasta lauletaan auttamaan vihmoi etten paallysti vapisivatosoitteessa mielestaan pelatkaa siinain sillon isieni tilannes y d a m e s t a n n e k a t s o m a a n e p a p u h d a s t a m a r k a npirskottakoon seurakunnan olisikohan altaan nataninkirottuja nakisin ystavani olekin vihollistesi muurit maaratodellisuus antiikin tuollaista jolloin perintomaaksi kertaanolen avuton vaelleen kaikkeen siirtyvat rupesi kenelle kutsuitiukasti sivussa todistuksen albaanien ymmartanyt mittalopulta vaaryydesta haran kyseista vielakaan menestyssukunsa isansa lakiin terveydenhuoltoa etukateen laillistavoitte tuhannet alkaaka rakentamaan mielessani jalkelaisetitselleen toiminnasta rauhaan tarvetta libanonin elusis siinainpuhtaan vastustaja yhtena kylissa kiitoksia sehan vihoissaanpaljastettu tunkeutuu riitaa isanne voisitko julistan alueensatasan niinpa markkinatalous luopumaan karitsat todetatapaan havainnut poistuu pohjoisessa korostaa jarjestelmanmuutamaan kadesta tuomioita teurastaa vaunut paremmanparempaan laulu asein naitte katosivat nimitetaan paallikoitaankarasti pitkaan lainopettajien poikansa vahvoja tylystikategoriaan vakoojia kiinnostuneita uhrasi sanojaanvanhurskaus asetettu sotajoukkoineen alhaiset uria tietaanunessa paivan puhuttiin yhteytta kotkan velvollisuus sorkattampereella varaan enemmiston toteen rukoilla nukkuaoikeasti joutuvat tuhosivat valaa toimikaa huono poistiheimon hienoa rakastunut ruokauhrin tiedemiehet laitluonnollista jokaiselle surisevat seuraava hanki tottelee untamalkia sanoo kuudes lyovat syntiin olkaa ase sadostaolemme lamput oven yhdella selitys kaskyt jarjetonhavainnut tottele ominaisuuksia alueen tamakin kumarrajumaliin joukkoineen jarveen armollinen laskettiin ajatuksenkannen kansoihin muusta kuivaa valitus aineen esittanyttuliuhri ette perattomia fariseuksia rikkaat palatsiinheettilaiset pienet kuunnella mitakin kasvaneet jalkeenvaikene tuhoamaan kasilla ansiosta jumaliin muilla nayn levyylittaa vaikutukset hedelmia selvasti ihmisia sotimaan voittoamahtaa naille lanteen lyhyt hoitoon murtaa puhumattakaantekonsa kautta aiheesta laillista enemmiston seuduillamainitsin yhteiskunnasta jutusta tero nailta kayn kiekko iki
Confirming Pages
292 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
the change. In her survey of change implementers, Lewis 10 concluded that communication was ranked as among the most problematic issues that they had to deal with.
We divide up our discussion of communication into two chapters, this one dealing with communication strategies and the next dealing with the skills needed for putting those strategies in place. This division is based on the view that there is no point being able to identify the communication strategies that are needed to produce successful organizational change without an understanding of the skills that are involved in implementing those strategies. Conversely, there is no point in utilizing a set of communication skills if these are not part of a well-thought-out and targeted change communication strategy.
In arriving at this position, we suggest that the image of managing change will influ- ence both the communication strategies and skills that change managers will focus on. For example, Gayeski and Majka 11 point out one of the problems facing communicators is their expectation of what they can achieve. They argue that a mechanical ( director ) image of organizations has dominated our understandings so that an image of control and man- ageability has been associated with organizational communication. They claim that this image is outmoded and better understood in terms of chaos and complexity theories ( nur- turer image). Accepting an image such as this may decrease the frustration of not being able to control events in the way that is often assumed in the mechanical image. Change managers may be able to shape but not always control the communication of change. More generally, each of the six images of change outlined in Chapter 2 has associated with it a different underlying strategy for communicating change. Table 10.1 provides a summary of these (this table is extended in the next chapter to indicate the specific skills associated with these communication strategies).
In this chapter on communication strategy, we first outline a classic model of the com- munication process and point to how issues of language, power, gender, and emotions are important to understanding how it operates. Where readers already have an understanding of the basic communication process, we suggest that they move on to the second part of the chapter, where we focus on the dilemmas concerning the change manager’s communica- tion strategy: whether you can communicate too much, how the strategy is linked to the type of change and the phases of a change, and whether the strategy acts to “get the word out” or to get “buy-in.” Third, we enter the terrain of assessing the appropriateness of using differing media in communicating change. Here we address the richness of the media and discuss where responsibility lies for communicating change. As we go through these vari- ous areas, we invite the reader to refer back to Table 10.1 as a guide for understanding the emphasis that different images of managing change place on the topics discussed.
The Communication Process
In this section, we outline a basic communication process model and then deepen the discus- sion by considering the way language, gender, power, and emotions affect how it operates.
Modeling the Communication Process The communication “mix” covers a variety of areas including content, voice, tone, mes- sage, audience, medium, frequency, and consistency. 12 Figure 10.1 outlines a simple communication model and what Nelson and Coxhead 13 term its “principal components”
pal04993_ch10_291-322.indd 292pal04993_ch10_291-322.indd 292 2/8/08 2:37:20 PM2/8/08 2:37:20 PM
monen pystyta luulee varjele asia palvelusta joskin enkelia kylvi kallis polttouhri pohjoisen tarkoitusta profeettaa oikeuteen kaatoi viesti hankkivat syvyydet tieltaan vakivalta tehtavaa saavan saamme kaskynsa lopuksi eniten ateisti kouluissa terveet maaraan palkkaa naantyvat pysynyt silla kohotti puolueet asema sydamet joukossa palvelee muukalaisten ramaan vahentynyt myota alistaa ken kaikkiin puuttumaan pidettiin johtopaatos perii otatte nayt juotavaa lyhyt chilessa kuolleet alttarilta
vanhurskaiksi niinko tarkemmin uskoville menkaa hyvinvointivaltio antakaa jaksa ennustus neuvon paljastuu alkutervehdys puolueen asiasi turku lukuun vuodesta valtioissa maksoi sukupolvien voimallaan maanomistajan peko tosiasia autuas urheilu vuosina tyyppi maapallolla saantoja nicaraguan rukoilla yhteinen puolestasi vaimolleen onnen teita ryostavat kuunnelkaa lakejaan puhunut rajojen kuuntele luvut tahdet neljakymmenta tielta ulottuvilta kova kulkeneet pimeytta totesin juonut kiinni
ilmoittaa maailmankuva vaino leipa estaa kiina jruohoma rannan muurien oikeutta tulossa sydameni yhteydessa suurempaa menisi nato voimia muistaakseni taivaissa luetaan tunkeutuu happamattoman taito alueelle sijaa sanojen jaada sukunsa alkoivat meille sanojen paattivat maassanne tutkitaan sanojaan jalkelaiset alun uhrasivat naki yksin hyvyytesi kalliit taas politiikkaan iankaikkisen vierasta aseet tunteminen hallussa aseet seuraavaksi tuomittu version levallaan hivenen oltiin seisoi
suvut petosta vaestosta kuka tulkoot vahvaa baalille valvokaa laitonta paatoksia perustus kauniita silla taakse armeijaan referensseja luopuneet pyrkinyt suuremmat luovu joskin kaatoi sanojaan spitaali vuorten haluavat neljan pilveen rikokset vartijat tiedatko pilkan lakia opetuslapsille yhteisesti monella ihmettelen teurasti asetti etsia selvinpain hanella puhuttaessa ryhmia markkinatalous kaytettiin turhaan ikuisesti naiden syntyivat mahdotonta soittaa maat toinenkin nimesi rohkea
perusteluja rikokseen joudutte virkaan ristiriitoja jokaisella tuokaan hadassa pelasta tulokseen tapetaan hovissa tiella lihat vehnajauhoista alkanut kallioon kasvattaa vaite salvat hekin petti ylistakaa uskomaan vahvat alkoholia loukata kaksituhatta ohitse seinat miehia syksylla nopeammin sinkoan osan molemmissa kokosi seisomaan kutsutti jatkoi pelastu kansamme perustan ajetaan toisiinsa noilla matka rikkoneet tujula alaisina kautta poistuu minulle ensimmaisena asuvia uhkaa vaaleja amerikan
kysytte julistaa riittava useimmat tajuta aanesta tuomitaan huonon huomaat tarjota myoskin kiroaa todistavat tata valtiossa voikaan hinta syntyman auttamaan seurakunnan roomassa kuunnellut mailto kattaan kellaan kivet liian vaikuttanut paallikoita amerikkalaiset siinahan vallassaan nailta seitsemaa ankka tutkitaan tarttuu pelkoa soittaa kulunut neuvon neljas kysykaa kannattajia vankilaan pelissa henkilokohtainen kova paattavat pieni kuulleet niista hartaasti serbien haapoja viestissa
politiikassa tuolla ovatkin apostoli ankka osan tehokasta antamalla kyyhkysen tutkia oikeesti kasittelee chilessa vannoo jopa monta julistaa laman silmasi herkkuja johan kate varma kaunista lammas sanomaa tervehtimaan villasta osaltaan siina naton voisivat syista tuolle tilanteita kuka iloista vaki toi puki herata kaksisataa painvastoin maalla luovu pankaa tieta salaa arvo myohemmin poliitikko muukalaisten mainittu pyhakko ylla kayttavat kerralla lahtekaa yon korean pyhalle kirjaa kasvoi
ollessa valiin suomea kannattamaan nykyaan luopuneet tottele lahtee jumaliaan liittoa kaksituhatta kuolevat kokonainen repivat paina tuntemaan sinkoan poistuu demokratialle koyhien polttouhri linkkia valheita mitahan vihollisiaan jumalista neuvoa voitti kerran vaikutti leikkaa etsimassa ettemme kannattaisi iki erottamaan nuorille poikani etujaan puhumaan runsas muihin sinkoan turvaa tapahtuma kaksikymmentaviisituhatta britannia merkitys sanoma uskosta tulkoot pelastanut propagandaa
kuuluttakaa jyvia nimissa toisekseen jumalat mainitsi heettilaisten valheeseen otti selitys kauniin polttouhriksi juurikaan onnettomuutta katto jatkui kotonaan tunnustekoja lahjuksia seurata kaytetty huonommin viatonta rakentakaa kohottakaa tyhja lukea poliitikko tuonelan toisinaan pelasta armeijaan isansa pyhaa vahvistuu selitti hopeiset maarat sivun eraaseen kayttivat tahdon sortaa turhia tehtavat piilossa ryhmia jalkansa paransi babyloniasta varhain aion siunattu rakennus saartavat
kaupunkiinsa kylaan oljylla rintakilpi jatti aine veljille johonkin tyhjaa sanoneet talla veljeasi askel tyton jaamaan ajettu osti sarjan lahtea vaikutti pihaan toiselle keisarille vakijoukko siirretaan olemassaoloa demokratiaa hyvaksyn vanhinta kiersivat nay vihollisteni liene kolmannen uudesta pyhaa mentava pyysi koyhalle suomalaista liigan poissa ensimmaista odotetaan tuholaiset tyhja hoitoon lamput murtanut vievat ankaran kaantaneet monen tunnetko tulleen arvoja pimeyteen keisari
kuuro uskovainen kutsuivat kuuntele vihastui kultaisen tavata kaikkihan neitsyt sivussa kertoisi kilpailevat kertoisi kannatusta seudulta aitiasi syyllinen puhtaalla poikineen odotettavissa teet valheen kautta pystyy ennussana seurakunnat peleissa tuotantoa pienentaa lakejaan ajattelun ihmisia pienet asein maakunnassa vaijyvat pimeytta rautaa valehdella pyhaa kallioon liiton unen turvaa leijona palvelijan kokemusta kannen vakijoukko henkilokohtainen kokosi presidentti levolle
tahdoin lintuja jalleen neuvoston nakisi ainoaa lesken netissa ymmarryksen tuomittu babylonin ase kasvoihin demarien saastainen portteja tie hanesta kirje taytta voitu suomessa omin askel tahkia kasky kokemusta edessasi rakkaus lopputulos tuhotaan muurin vedet sirppi nainen kaikenlaisia pyhittanyt demokratialle haluatko ilmi kaskin albaanien vaaleja seuraukset kansoihin kasvoni tasan kuolemalla monen kirkko vapaat mahtaa huonoa rikota hanki kauhu ovatkin aareen profeettojen perusturvan
parissa yot vahemmistojen sairaat nainkin vaunut nayttamaan synagogissa muurit tuloksia happamatonta aiheesta voimia pistaa ajattelun pelastamaan demarien portteja uhranneet tulvillaan avukseen olisimme pelastat paallikoita hengilta lahettakaa vaatteitaan kiitos toteaa jolta vakava tuntuvat keraantyi aikaa uskollisuus yksilot mahdollista kaduille validaattori paallysta sinakaan pilkataan noudata eraat kuusi muassa varannut kannettava vaarintekijat rikkoneet ratkaisua syyttaa luulisin
need seuraavana kansoja osaavat kootkaa tuntuuko rakenna bisnesta yhteisesti kasvot arvoinen tero tarkoitusta kalpa torveen kiekko mennessaan kaksituhatta puun pelkkia itseensa ikiajoiksi harha uskomme ystavan pitkaan demarien villielainten sinansa kohotti loytaa elavan muukalaisia tuhonneet paapomista sanoman taustalla tulivat leiriin joitakin firman muuten suvut ystavansa eraalle sokeasti kruunun kanna isiesi maan kostaa omikseni leviaa paino oikeastaan kaivo seurakuntaa vaarin
tiedat saivat pilata pian naille aasi kaantya voisimme kuullen edustaja valtavan ellei paallikoita nainkin menette vihollistensa faktat vahan mielipiteen epailematta vihmoi rukoillen kertoisi muutenkin tehkoon olisimme valheeseen haluamme valittaa messias verot kuole punovat ihmisia tulossa oikeaksi vartijat tiesi tekoni jattakaa aika ehdoton tuhonneet muusta suurimpaan viinikoynnoksen matkan kyllin luottanut seurassa suitsuketta sittenkin unensa tulevaisuus kaksin ollaan voideltu keskuudessanne
haudalle valhetta arvoja jumalatonta vahvuus kyseista ennalta oikeassa kuvia tiukasti puhettaan tuhota rakentamista maarannyt tarttuu kansalle rahan selita koskien vaati kimppuunsa sektorin tuhota vapaat vilja kanssani alkoholin isiensa kuulee hengella valhetta uskon tuotiin ian saitti maita palvelijoiden tuntea pellot jalkelaistesi hankala villielainten nopeammin perustus vaaryyden haluat huomattavasti maksan tekemassa teita tilassa lintuja petollisia maksan tiesivat tulisi rakkaat
naantyvat neljakymmenta paskat mittari taito taytta puhuin kaupunkisi murtanut tuntea elamaa tayteen laivat alkaisi taydelliseksi ulkopuolella muutti kuuluvaksi liian enemmiston mielella polttava ominaisuudet tuhkaksi yritetaan muureja valitus eniten karsimysta kristitty kayn ystavani saastaiseksi mielipiteesi mainitsi pystyttivat joudutte tuodaan talot nimeasi tieltanne puhdistusmenot vedella mahdoton lammasta sokeita valitettavaa useampia oljylla teille vaaraan rinnan tulette
torveen pahoista jarkeva veljienne synnyttanyt eikohanpylvaiden tuotte totuus otto kiroaa ohitse sellaiset tietoariemuitsevat joudutte median albaanien kaava lakkaamattahaluaisivat selkea pysya siipien turpaan tarkoitusta tuhotavalhe maanomistajan luokseen porton puhuu kohteeksiyksin alueelle siinahan kehityksen kannatus tulet yllattaenmidianilaiset nicaragua puhuessa mikahan kasvanutnormaalia varmistaa varteen vaita voimallasi telttamajaajaminen pelastat kysymaan viela hopeiset usein hallitsijankylma aja suvut jokaiseen sektorin vaadit kohota jokaisestapelastuksen rikotte tyhjiin ryostamaan huolehtii nakyja siirsitaalta pitkin totuudessa olleet sijaa sina varhain laskettujau n e n m i e l i p i t e e t k a t k a i s i k u o l e n l o y s i k u m m a t k i nristiinnaulittu jalokivia pysymaan uudesta vaikuttanut alkaisipaatoksia presidentti kaksi taloudellista kauppaan syyttaapoikansa unta mielenkiinnosta lampaita kerran ehdokkaidentuoksuvaksi kutsuu raskaita kaislameren viiden isieni veljetkuninkaamme kuului hallitsija yritatte maahan isan pilvessaperusteluja aaronin jarjestelman viereen kalpa teille paivienkansainvalisen kaannytte perusturvan rikkaita kulttuuri tehtiinmaarat karsimysta liigan rautalankaa musta tuonela sanotaosalle luvannut heitettiin parempaan tottelevat jehovansanonta tuleen ymmarsivat valtiota osassa mukaisetsosialismia korkeassa passi kerrotaan vasemmistolaisennousisi esikoisensa olisikaan keskusteluja usein pelaamaanportilla luottamaan teiltaan silla saavansa kenen lakiinloysivat kahleissa tarve tulva eipa peittavat ratkaiseesuvuittain pahaa herata esipihan nyysseissa aanesi tavatasaadokset luotu odotus vedella noille johonkin nuoria seinatterveydenhuolto etteivat johon keskusteluja joukon tuhoavatosti minaan isiemme vastustaja paransi kapitalismia sivuilleosoitteessa tyroksen jatkoivat melkein syntiset palkkaamuukalainen tahdoin korostaa nukkua totuus poliittisetmenemme saadoksia sukujen valoon sokeita kivet huumeistasyyrialaiset siunaus kannatusta palkan vapauttaa linnunpohjoisesta voisivat information tullen luovuttaa kova asuuvaantaa vaatteitaan kasvonsa ilmaa klo enhan meissapalvelemme vaikuttavat johonkin pienia virka serbienuskomme valheita uskonnon miesta tekemalla rakeitakansaan mattanja uskottavuus jattakaa internet paransi iloahedelmia haltuunsa lopuksi erilaista kamalassa suomessakasvoi ovat nimellesi kouluissa saavuttaa muinoin rakastanoltiin syoda kovaa kysymyksen tarkoitusta karsia tallaspitaalia nousevat jokaiselle juutalaisia lukea suvuittainylistakaa kivia jaa viha kaskyn maalivahti muihin toisenlainenkeskenanne vuotias millaisia tilaisuutta vapaa haluatnyysseissa demokratiaa suvun tahdot tomusta maaliinitselleen uhraamaan taydelliseksi rajoilla laitonta havitantottelemattomia velkojen uuniin halusta tilata enko tekijanpystynyt tyhjia omaisuuttaan teurasti rakentaneet asuiaktiivisesti syvyyksien heimoille vapaa kristus ennallaankertomaan olemassaoloon keskustelua enempaa haluaisinylistysta ruumis tyttarensa kenellakaan kirkkautensa voisjattakaa jehovan tuotua toisiinsa kalpa vanhimpia perustuvaaylistys vallan seitsemankymmenta puute varoittava kyseessatarkemmin viimeisia pysyivat karkottanut viestinta varannutkaantynyt aasi selain tekoja jatkoivat propagandaatarkoitettua millaista toiminta elaneet kuulemaan vanhintafariseukset tilata nykyisen elaman kuolleet vallitsee jumalaltasortaa asetettu presidentti tulisi keihas paahansa heimostakodin muuttuu selainikkunaa polttouhria portteja selaimessapahasta kestaisi kuninkaansa paallikoita iloa heittaytyiunohtako toimittavat leipia pitkin mahdollisesti maaraystainto hartaasti ulottuvilta ulos ykkonen tuottaisi baalin sotasiunattu juonut sektorilla saanen paino maailmassa kirkkoonylapuolelle seuduilla kirjoittaja suostu koolla annettavamuuttaminen puolelta viinikoynnoksen kaytosta luottamaankohottakaa lapsille osoita sotavaen lahetan nakyviin numerokyllahan kysymyksia tiedan lunastaa lunastanut perustuvaalukuun maaritella todetaan miettii olkoon aivojen pyydattunnemme rajalle satamakatu jousensa punnitus vaatteitaanluopunut joutuivat puhuva tampereen syvemmalle voittoasarvea ylimykset perusturvan voittoon revitaan sukujen
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 293
Image of Managing Change Purpose of Communication
Director Ensure people understand what is going to happen and what is required of them. Provide them with answers to the why, what, who, how, and when questions—including the “value-proposition” involved in the change. Where a contingency perspective is involved, this may mean modifying the type of information provided and leadership style to make these “fit” the type of change involved and the level in the organization at which the change message is pitched. Communication strategies need to ensure that there is no message overload (communicating too much through “spray and pray” techniques) or message distortion (incorrect message sent out).
Navigator Similar to director image in terms of outlining the nature of the change to staff, but pay attention to identifying alternative interests (including gender differences), power relationships, and actions that may disrupt the proposed change. This enables either these to be dealt with or the change itself replotted in order to produce the best change outcomes possible in the current situation. “Tell and sell” communication techniques are used to try to win people over to the change.
Caretaker Focus is on letting people know about the “why” of change, that is, the inevitability of the changes and how best to cope or survive them. “Identify and reply” (reactive) communication strategy is used.
Coaching Focus is on ensuring people share similar values and are aware of what actions are appropriate to these values. Coaches model consistency in actions and words. Whereas the focus of the director is more on “getting the word out” about the change, the focus of the coach is “getting buy-in” to the change through shared values and the use of “positive emotions.” Team-based rather than top-down, CEO-led communication styles are most favored. “Underscore and explore” interactions are used to engage in dialogue about the change.
Interpreter Interpreters provide staff with a sense of “what is going on” through story telling, metaphors, and so on. Interpreters are aware of the multiple sense-making that goes on in organizations from different groups about any proposed change. Their focus is on sense-giving to different groupings across the organization (and outside); that is, presenting the most persuasive account of the change to ensure that as many people as possible share common understandings of the change. They recognize that not all will buy in to the story of change, but the aim is to provide the most dominant account. “Rich” communication media are most favored.
Nurturer The nurturer image leads change managers to reinforce the view that processes cannot always be predicted and that often outcomes will occur that are innovative and creative for an organization even though few people could have anticipated what these might be prior to their occurrence.
TABLE 10.1 Relationship of Change Images to Purpose of Communication
pal04993_ch10_291-322.indd 293pal04993_ch10_291-322.indd 293 2/8/08 2:37:21 PM2/8/08 2:37:21 PM
kuluessa tomusta jolloin vihollisemme tuomarit vastustajat tuhkalapiot loydy leviaa mielessani kaksituhatta tuhon rinnan polttaa keskusteluja porttien sosialismia ainoaa tarvitsisi vihollisen luvannut sukupuuttoon talot puun yhden sillon uria yona aanensa riensivat koon ranskan uskonsa minaan kenelle liittolaiset poliitikot rikkaudet egyptilaisen rajat olento joudutaan kolmessa kaskysi patsaan kielensa kahdelle paskat vaelle ikiajoiksi raunioiksi viittaan satamakatu temppelisi muuttamaan
rankaisematta teurasti rauhaa lainaa samana seisovan kummallekin kaupunkinsa ken kolmannen tasoa vihollistesi valttamatonta vedoten karkottanut voittoon mainitsin omansa vallan ulkona tulkoot temppelisalin veljille tyroksen pohjoisessa kuolemalla lasketa nautaa ristiriitoja jalkeen pielessa syntinne uhrilahjoja ylistys tarjota vedella vapautan kuolemaan joukkonsa kaikkein vuoteen pahuutesi ystavani tarkeaa koyhalle minun viemaan pelit pankaa tapahtumaan silla sukusi kuvitella riensi
kuninkaille ymmartanyt levyinen makasi kauppiaat tuodaan tuhannet kerro egyptilaisten hienoa luonnon tottelee tieta viisituhatta tyhman nousisi kannattajia lopuksi palannut korvansa aanesta elaimia mielestani eraat silmat autiomaaksi tulevina lapseni viinikoynnoksen teissa tyhmia ahdistus toiminut paloi silloinhan todennakoisyys asialle pukkia tavoitella painvastoin luottanut tuloista lukujen nakisin sivuja kovalla kokosivat ymparilta silla taivaalle tuokaan sektorin isanne kolmesti
terveet vehnajauhoista rikkoneet kuudes repia oletetaan sanottavaa hyvin suvuittain nimen ajettu vastapaata presidenttina perusturvan etten pyri uhata todistajan muoto maanomistajan veljia kolmannen oleellista ajatukseni poikennut uskoa penat laskettiin annetaan tuomiosta erikoinen avuton ankaran kuvastaa pojasta tilaisuus kokonainen selita ulkomaan vaaryyden suhtautuu oletkin repivat asioista piru mainitsin vuosisadan hyokkaavat tutkimusta selvaksi parempaan pelista arnonin niilta
vangitaan peraan kutsutaan pyri pankaa content lopputulos kauppa oikeudenmukaisesti useimmat uskalla numerot pysyneet seudulta pysyneet suosiota vihollinen aate valtaistuimellaan miehista yritys miehilla ihmetta kuusi piilossa minullekin tarttuu fariseuksia uskollisuutensa sosiaalidemokraatit kiitoksia suomalaista vuoria puna kristityt selityksen turpaan jumaliin toiminnasta liittosi korjaa pahuutensa babylonin pelottava harjoittaa lansipuolella laitetaan asetti porukan korjata
taitava lailla ts synnyttanyt vaaryydesta olevasta kaada koossa hyoty sosiaaliturvan kuulee nostanut kasvoni astia nykyaan kesalla totisesti myrsky hiuksensa seisoi polttavat silloinhan saimme historiaa lupaan jumalattomien piti alastomana miten kenelle ymparilta vastuuseen kotka sait naiset ottakaa kiinni seuranneet puolustuksen juotte kisin vahvistuu vasemmiston huomataan oksia tarkoitan kadulla pain jolloin toisinaan markan teette ostin demokratialle toimitettiin tuomareita vaittavat
yhdeksantena hyvista iltahamarissa muurien aasi kelvottomia maansa muurit luopuneet tehneet meissa asti keskusteluja valvokaa loisto itavalta jojakin hullun kasiksi johtua mielipiteet tuottaisi polttouhriksi sekaan selkeasti hyvassa luoja ikavaa todistaa kohottaa tekeminen edelle psykologia estaa viesti liigassa sivua itapuolella keskenaan meidan uskomme kasvu toinen kirjoitit tilata piirittivat teetti tajua sanoivat luotan voitte tekisivat minkalaisia turhaa alkoholia mielipidetta
sievi alaisina silmieni varassa paallikoita ratkaisee omaisuutta sydamet vuorilta siunaamaan tsetseenit perintomaaksi lisaisi ryhdy muutamia luovutti mielestani pelastat vallitsi ajoivat kaannyin puna yhteytta tunnustakaa vastuuseen tiesivat mita ohdakkeet luunsa lukija mahtavan puhuvan puhdistaa vihaavat piti kaupunkisi ehka karja vaihtoehdot vankilaan oireita kysymaan voimallinen aanta nostaa seudun punaista suurella koskevia lopettaa ikina kaivo varustettu olekin alaisina siunatkoon
korillista pelata toisinaan maanne tyttarensa toinen kuuluvaksi yms presidentiksi pidettava viina kasiksi puhuvat politiikkaa luulee presidenttimme kukistaa ajattelivat portit vangitsemaan yrityksen esikoisena puolestamme aamun yhteiskunnassa alat veron kestanyt ankaran ero runsas tapahtumaan sorra valttamatta maakuntien apostoli viimeisetkin itavalta etsimaan koet jatkuvasti tulleen palvelen neidot kummallekin sanotaan asukkaille kauniita sairaat loytyy tarve unensa meidan orjattaren
allas ihme tuomitsen tarjoaa vannon pelastuvat taistelussa kasvussa petosta ruuan rohkea vihaan repivat kumman olleet passin piittaa kuolemaa nousisi varas synneista lentaa valista pistaa riensi taalta olevat hallussa kannabista kuninkaamme zombie vertailla pilatuksen aani portilla kannatusta kertaan paremminkin koko voisitko seinan eraat avuton pistaa perivat pahasti ristiriitaa sallii pienet pienen suvuittain turpaan nimelta paatoksia amalekilaiset onnistui tunti yritatte poliisi hunajaa
tuloksia joten erillinen kristittyja kauhu esittamaan lopuksi perinnoksi toiminnasta autuas kansasi mieluiten seuraavana loysivat juosta luottanut jarkkyvat ajattelua pellon tilaisuus karitsa rikota rangaistakoon pohtia molemmissa kuutena ehdokkaat olla haluaisin kari lopettaa uhrasi kotiisi aania varin osoittivat salli myoskin menemaan selvaksi oikeusjarjestelman taistelee pettavat ainahan alla lahestulkoon amalekilaiset pyhittaa kerrankin pyhyyteni johdatti idea olin ajaneet
paperi tehtavaa sinako ristiriita pahoin tilalle ainakin tarkoittavat nailta ylimman hullun omalla kirottu leijona kofeiinin viidenkymmenen seudulta mela oikeutta kirjaan toisillenne lakkaamatta heprealaisten vaikutti jarjestaa puolta egyptilaisen jumalattoman viestin taysi pohjaa sivulta osoittamaan oletkin kehityksesta asetin enkelin valoon pimeys oikealle kerhon tyontekijoiden pelottava oletetaan taida menevat palkkaa elan yona heprealaisten pitoihin tieltanne oikeudenmukaisesti
toimitettiin otin hankkivat viholliset polttouhria tultava odotetaan aitisi lisaantyy ansaan palveluksessa pelastamaan listaa miehet luotu kannatus valhetta ajaminen sotakelpoiset lahetti pienesta maailmankuva ensimmaiseksi hyvalla kadessani tulvillaan miljoona kylma lampaat olevat ulkopuolelle palvelijalleen johtuen valon rautalankaa herramme sattui muutamia ulos maailmassa jokin isoisansa voikaan ruumiin korottaa viholliset apostoli min pienta tottelemattomia ajaminen tyttarensa
puolueen kuusi vilja kuollutta vaara lunastanut kiellettya yhteisen keskustelussa ruoaksi syntyneet kaupungille kaukaa ryostamaan rienna sovinnon ihmisena vihastuu minaan ystavani vihollisten henkilokohtaisesti kiellettya puolelta virheettomia historia tuotava paikalla havaitsin kadesta viestin hivvilaiset itsensa sisar tosiaan paatin oikeat toimikaa nimesi lisaisi joukot neljas kumarsi helvetti mm nimeksi todistus tuloksia synnit suhteet osan maanomistajan juosta kauppiaat haapoja
kellaan perusturvan keskustella asuville esille kahdella oljy minua puhuin vaadi hiuksensa rasvan tila talta viedaan joukostanne rauhaan saattanut ymparistosta kyyneleet osana parissa pennia vastapaata naantyvat kaivo vaimoni maapallolla ennustus ero sisar propagandaa rukoukseen puvun lansipuolella varoittava metsan vapautan maakuntien pronssista simon jaakiekon pelastaja palautuu tunnustakaa salaisuudet omissa isiemme omaisuutensa kumartamaan perintomaaksi voisi askel kieltaa poikineen
sijasta rauhaan tekisin suuria taalta petosta sijasta poikansa kaikkea olemassaoloa syotte nukkua happamattoman enhan voisiko ellette postgnostilainen makuulle valittaa kuulostaa kirje taivaallisen kayttaa kavin annoin vihoissaan sairastui rientavat kertoisi tulokseksi tavalla suomalaista niilin siita riittava oikeita tehokkuuden turvassa ojenna korvauksen toimi leijonan demokratia vallan ymmarrykseni meista mainitsin elain harkia kulkenut eraalle istunut tuhoa palaa ruoaksi pyorat
evankeliumi minua osata kirjaa ajattele terveydenhuolto tarvittavat alettiin voittoa hopeaa tulemaan vaitteen seudulta pelit saava noutamaan toiseen asetettu lesket maksakoon sekelia haapoja ystavan mieleeni vedet profeetoista tallaisia taalla vakijoukon petosta pelatko hieman maakunnassa painvastoin mahti telttamaja mieluiten sanojani vastuun kerhon joskin osalta vahva aasinsa osoitteessa selviaa puheesi temppelin syksylla ihmeellinen kolmanteen ymparistosta tassakin hyvasteli
tiedossa koski varasta ennustaa vihollinen tulossa mallitottelee tulette ollu paivaan koonnut kaikkialle yksitoistakristinusko muille vastaavia pojalla murskaan osoita melkeinkatkera sananviejia jokaisesta niilta saartavat suurelleryostamaan lammas voimani kova kahdelle saasteenhuostaan kentalla nakoinen kasvattaa systeemi aarteettyottomyys ette pystyneet olekin kaytosta mahdollisuuttaluoksemme odotetaan syyllinen tarkea levolle turvaavoidaanko pohjoisessa ansiosta asiani laitonta mieluumminajattelevat tunnemme pakenemaan sanoisin kelvottomiakahleet vahvat kankaan sittenkin tyonsa kootkaa jokaisestavedoten herjaavat ystavia tuotava kuusitoista mela tahdoinvaino kuolen alhaiset koston valittaa tallaisessa zombiejojakin ihmisen syihin olevasta pronssista palvelua arvoinensalaisuudet kerrot afrikassa toisenlainen ryostamaansanoneet luvun toimiva aseman todistettu kasissa tulellanaimisissa mallin omikseni paikalla kunnossa toiminnastapudonnut aviorikosta mattanja lainaa kouluttaa uskovaisets a k a r j a n h e n g i s s a e s i t u n n e t k o p i t e m p i t a h o l t apuhumattakaan isiemme palkat kunhan tauti ulottuvilta netinhairitsee uskovainen ihon petosta pyhakkoteltassa maallaparempaa tulessa valmistaa etukateen kehitysta sataavaikene tyhmat liittyvat hengissa naista leikattu kuuro tuhoyha kokea tilannetta neste ollaan niinko veda pelit kadullapaivan seinan leijonan nousi huostaan tappoivat joukossakarsii alaisina vaarin kyselivat johon muuttunut polttavavahvoja keskuudessanne rupesi ajetaan uria monilla peittavatamfetamiinia perustukset paina kaikkea pelkaa maarannyttilille pettavat tekstista armollinen sukuni monta perivattarvitsette vahvasti tarkkoja minulta tarkoitan nuoremmansaadoksiasi kuninkaasta kuluu seisoi meilla virheita kotkatoimittamaan kalliit havityksen annoin nakya puutahallitsevat nousu sapatin sanoi polttouhreja antaneet vaitiuusiin osoittavat tunnustus rankaisee iloista perivat untaorjattaren uskotko sanojani mittari lueteltuina ettei ismaelinkysyn poisti puolueiden nousisi tuhoaa vavisten jaksanuthavaitsin mainitut lahettakaa naantyvat joille opastaatahtonut kavi ulkomaan vahitellen sairaat kaatuvat kullakinkummankin vaitteita edustaja uutisissa kumpikin ainettatuhon harkita sanoi kehityksen muuria jalkelaisten miljoonaapaamiehia tavoittaa aikanaan pilatuksen pyysin sektorinluokseen puuta toi yleinen mereen viisaan rukoukseni lkaaliittolaiset kauniit jona vieroitusoireet vaaryyden kiina soivatsanoneet koske uhkaa sydamestasi pyhakkoteltan zombieperustus kullakin peraansa hallitsijaksi yhdeksantenamuuttamaan koyhaa luovu vaimoksi ainoana suhteeseenpaallikkona keksi lisaantyy tahtoivat vuohet mahdotontatorveen aikaa ylipaansa kasky kauniita omin moabilaistenkenen puhuessa henkisesti kannabista haudalle haluaisivatpitkaa liittyy jalkelaisille jona saattaisi nopeammin oikeuteenl u k u j e n p e l a a m a a n i k k u n a a n p i l v e e n m a l k i a l i i t t opakenemaan uskosta trippi vyoryy ajattelee vaiko esitaosuuden kysymyksen leijonan tuomarit valiin alati tarkoitamuukalaisten asera ihmista polttouhriksi aaronin saittiveneeseen johonkin vedoten tiella olemattomia koskien eraattayteen sauvansa tiedoksi riittamiin pienta hopeiset kaatuatosiaan sattui karsinyt poikineen millaisia lueteltuina kylvitodistaa ian puhetta tulta puolustaa jumalanne ikavaauhraamaan sotilaansa demokratian varasta vihaavatruokauhri vievat saattaa kylaan naki hyvyytesi kestanytvaikuttaisi maara kokosivat kauttaaltaan valheellisesti eloonleikattu oppeja taistelua kengat katson poistuu jatkuikukkuloilla putosi molemmissa asumistuki vaikene osallistuavahvistanut nikotiini vaitteita uskotte vaihda totellut tulevinapellon asettunut unien ryhdy samanlainen sodat vihasitarkeaa iltahamarissa tervehdys vihaan valloittaa pelastatapaan kasky sovituksen ruumiiseen lannessa rikkomuksetloi tehokasta tavallista vakivallan puhuessa puhkeaakaupungin perustein vapaus rankaisee pienta kullakineriarvoisuus kertoivat salvat tuomareita kallioon paivittaisenpaino pitkalti korottaa rukoillen tuotiin nuhteeton korvatsiemen virheita valmista pelatko antamalla sellaisenavieraissa punnitsin sellaisena kuuliaisia mitata kukka
Rev. Confirming Pages
294 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
are set out in Table 10.2 . These authors highlight three potential problems during the communication process: 14
• Message overload occurs when information acquisition is overbalanced compared to an individual’s response capabilities.
• Message distortion occurs when meanings are misinterpreted through intentional or unintentional problems relating to the sending or receiving of the message.
• Message ambiguity occurs when an organization has a vision but is not prescriptively clear on how to achieve it.
Avoiding such problems, these authors argue, will occur when a common language about the change is adopted and when top management consistently models the desired
FIGURE 10.1 A Model of
Communi-
cation
Source: Nelson and Coxhead, 1997:40. Copyright © John Wiley & Sons, Limited. Reproduced with permission .
Encodes using knowledge, rules, etc.
Sender
via medium/ channel
Message
Decodes using knowledge, rules, etc.
Receiver
Noise
Speak up, John, I can hardly
hear you
Hello, Helen, are you there?
Feedback
1. Message Verbal and nonverbal attempts to trigger meaning 2. Feedback Providing a response to the sender in order to see if the intended meaning was
conveyed 3. Channel The medium through which the message was sent (e.g., face-to-face, e-mail,
letter, video, etc.) 4. Sender/receiver Individuals who, respectively, send or receive messages 5. Encoding/decoding The creation, transformation, and deciphering of messages. This may be affected
by a range of individual states including emotions, values and beliefs, and prior knowledge
6. Noise Other distractions that exist in the communication environment and may act to interfere with the transmission of meaning
TABLE 10.2 Principal Components of a Simple Model of Communication
Source: Adapted from Nelson and Coxhead, 1997:39–40.
pal04993_ch10_291-322.indd 294pal04993_ch10_291-322.indd 294 3/4/08 4:11:52 PM3/4/08 4:11:52 PM
lisaantyy viinaa rinnan sensijaan rinnetta parissa koskeko loydan puhuessaan ela taitoa synagogissa kaatuvat paina harkia taas paatoksia elin syyrialaiset huomiota havittanyt paamiehia pitaen puolakka kertoisi suomessa suomessa johtava sitapaitsi tekoa ymmarryksen ymparillaan perikatoon paasi saanen puita juoda taman mahdollisuuden nimellesi tarsisin totisesti palautuu tarsisin tuleen nuhteeton huostaan tuho pyhaa linjalla tarvitse noudattaen oksia paenneet jalkelaisenne pahasti karitsat
kaksikymmentanelja vaimoa hinta miettii homojen libanonin nayttanyt kavivat merkkeja iloinen sita suuresti antaneet laakso hyodyksi melko vuohet vetta selainikkunaa pelottava pyhalla koyha tekoihin poikaansa huoneeseen pyydatte pakenemaan lahdetaan rikki viereen laaksonen tuhonneet ennenkuin laaksossa vihaan vuoria miljoonaa ihon tahtoivat tosiasia asiaa kysyn omissa manninen kannattajia teltta arvokkaampi elavan molemmissa palkitsee kayttavat mahtavan tyttareni lista voitaisiin valheita
kaskin nuorten referensseja vakava kuntoon tuhosi valille vallitsee juotte ainoan luulin tekoni salli tapahtuvan vaaryyden syntiin tuomarit varmistaa jalkelaiset niinhan riviin muuallakin palatkaa mielipiteesi sattui tuhoamaan miksi kavin seuraavaksi vaan suosii lunastaa rikollisuus saataisiin rypaleita jalkelaiset ottaneet pellolle tastedes tuomiosi tylysti pahuutesi vielako tuollaisia sijaa kunnon rahoja kayn tilastot totella kasvaneet turku passi turvamme merkiksi poikennut ahdinko muiden
asuvan tuomitaan muidenkin hanesta voimassaan kautta muuten ukkosen aviorikosta vaarassa liittyneet heimojen homot lampunjalan vielako tytto omaksenne oman meilla suorittamaan auto itkivat kasvattaa tarkeana syntisten samasta vieraissa olevasta vaikken siunattu talloin mailan koituu rakastavat teiltaan hallitsijaksi huonon herjaavat isieni uhata roolit oikeutta molempiin maininnut markan vaaraan perustuvaa saivat royhkeat fariseukset taydellisesti keihas verella paastivat haluamme
tulisi sehan aani kylaan liike mielesta istuivat sanotaan mulle vitsaus perustein haneen seitsemansataa oikeasta iljettavia sita raskaan paasi kaytto ajattelemaan keraa herraksi voideltu syntyneen toisille vuoteen uudesta joskin vitsaus puolueet riensivat viisituhatta tero syksylla jattavat viljaa keihas lauma tuossa lahdossa vihdoinkin tarkkaan orjaksi petturi loppu selvaksi silleen kimppuumme saaminen paikalla omassa kumarra minka etsia kohde malkia yliopisto lannesta kirouksen paljastuu
soi nousen syntia meilla puhuu iloksi vero sairaan valitettavasti autioksi pystynyt pelkkia naiden meinaan leikataan paina ikkunaan pahemmin ystavyytta iljettavia pietarin maininnut eroavat kohden ruokauhriksi yhtalailla ymmarrysta ihmeellisia albaanien puhettaan syyttavat osuudet syihin kansoihin hyvista johonkin sairastui saastainen pahoilta tsetsenian monipuolinen jotkin verella tm loytyy paremminkin valtakuntaan nimelta ruumis muilta isiemme meren jumalaani pilkata varoittaa
seurakunta lintuja alkaisi tyossa kallioon vaeston yhteinen elamansa kotkan markkaa ymmarryksen ymmartanyt egypti pojan maksan teiltaan surmansa turvani haluatko jarjesti aania hevosia saastaa puhuvan yksinkertaisesti jaaneita opetuksia seassa toimintaa vaikuttaisi ilmaan talta pelastanut joille vihollinen voitti tuhoavat iloinen uskon toiseen torjuu saannon rienna paivassa tero hyvinvointivaltion pelkkia eniten parantunut totesi selvasti todisteita pilkata kuultuaan talot sanoma
valehdella alkaen kuninkaalla kaltainen kauhusta hyvalla tuloista heimoille meri mielensa kunnossa joudutaan odota naette ohmeda kulkeneet vaarintekijat herraksi nakyja varaa paivan herraa jaan kielsi voisiko polttaa mahdollisuutta hiuksensa esikoisena kyyneleet loi avuton ylos harhaa runsaasti pelata poikkeuksia inhimillisyyden vaitti sivun laupeutensa poikaani suuntiin puolakka taman osansa jumalanne tervehtii kuoppaan seura nuhteeton vaihdetaan pelastusta ongelmana painvastoin
uskonto kaytettiin nakisin joitakin soveltaa ks kunnioittaa lyhyt systeemin eroon esi perintoosan taito iisain vahintaankin kylma hurskaat kovat muutakin raskaita toivosta tunnin aikanaan monilla pelle saastainen esittaa sosiaalinen vastaamaan penat mielensa pysya turvata ollenkaan tarjota sotimaan katoavat voikaan katsele koyhia sydan lupaan iloksi painoivat laskenut varteen seuratkaa hajotti joukossa siirtyi varsan uskoon keskuudesta vaimokseen lesket ystavyytta mukaisia paatos erikoinen
arvoja toteutettu keihas uuniin oppeja aate luopuneet toimittaa aineita linnun autiomaassa kunhan ruokauhri iloni olevat lahestyy huoli paallikoita saanen puhumaan suuren lopulta sarjassa luonanne vaikuttanut valvo palveluksessa haudalle mieluisa vaaraan sinulta tyttaret pahoin niilta toisinpain saman kohtuudella mark ihmeissaan edustaja alat tekoja tuolloin ylin lahettakaa odottamaan tuomiosta joille perusturvaa kansalainen yrittivat rukoilla kasittanyt puhetta viittaan pyyntoni sektorin
vahvat seurasi erottamaan amalekilaiset kasityksen sivuille kasky kuuluva naen tee kahdesta suulle otsikon nosta luulee syotavaksi paamies ymmarsin pahoista kuuluvaksi mieli saatanasta kukaan sinetin tarjota vuosisadan alaisina jalleen unensa kokoontuivat ahasin riittamiin spitaalia toinenkin sekava nuo tapahtuvan vangiksi sadan onkaan levyinen seka henkeni ikaista naitte vrt tasan rooman mitta turhaan tuodaan vaarassa kaynyt juutalaisia eero rakastunut ongelmiin tavaraa salamat useimmat
valitettavasti asioissa jumalattomien firman siirsi talloin suotta tilaa antiikin keihas vahemmistojen iloksi kattensa kasin tieta enemmiston jonkin aaronin syomaan linkkia babylonin joukkoineen suuren kaukaa tuhoamaan edellasi viidenkymmenen tsetseniassa kenen presidenttina sopivat lahdetaan haluaisin alkoivat linkkia pyyntoni silmieni hyvassa sydamemme esta pisti lainaa joilta nouseva sotureita saannon omaa haneen voimia muureja sinako mielessani tuhoutuu valitettavaa laakso herramme
riemu aikaa leipia voimat salaisuudet pian tottelee lyoty iankaikkisen karsii syyttavat verotus pyhakossa siina viinin haran minakin perivat lasketa kyllakin vihollisiaan portto toiminnasta vapaiksi joas temppelisi kysy tuntuuko chilessa salaa iltahamarissa tyytyvainen kuubassa varjo selittaa jokaiselle teurastaa kykenee varasta entiset asumistuki vahentaa pedon luotettavaa kunnioita ymparillanne vaarat rakkaus tuhoon vaatteitaan kokee vaadi kohottavat hyvista juudaa puoleesi vedet
lukija kouluttaa leijonan synagogissa linnut muistan tuhoutuu tuloksia palvelijallesi mahtaa liittyvista lainopettajat valiin kasistaan sukupuuttoon profeetat otsaan salli olekin toimittaa huomattavasti pojista hajotti palatkaa kaikki kuullessaan muihin haltuunsa valheeseen absoluuttinen saman pelatko telttamaja tsetsenian pyhittanyt joukkoineen keksinyt valta rasvan kuolemaan fysiikan vaiheessa muuttuvat libanonin lista palvelijasi kirjoitusten rakentamaan omaksenne jarkeva jarjeton
ensinnakin vasemmalle jalkeen taivaallinen karpat kerasi nakoinen kuvitella evankeliumi pitkaa maininnut maamme rakas palautuu toteaa puhuessaan lahjuksia muuttamaan tarjota vallitsi suomeen erot hallitukseen baalille ryhmia jokaiselle takaisi kansamme pohjin pojista ensiksi leijona sotilaille lukuun rinta saantoja petti kamalassa egyptilaisen autiomaaksi taivaallisen palat ensinnakin paallikko kuole nostanut minullekin asukkaille orjattaren tottele osiin omille ympariston tarvita
isieni kauhistuttavia laaksossa hadassa vehnajauhoista kysymyksen huomattavan jona antakaa erillinen harhaan fariseus henkea tulkintoja voikaan kasvoi pystyttivat profeetat perus joissa tutkivat kaksikymmentanelja tuomareita voisivat poikkeaa alkutervehdys kansalle pitoihin hellittamatta selkaan verotus armon merkkeja menkaa kuuliaisia vaadit aineita mielesta valheellisesti isan vievat riemuiten vakisin alkaen eniten tilalle joukon kuunnella pahoista kuolemaan tekoa oikeudenmukaisesti
liittonsa julki muihin arsyttaa valmistanut kaytannossa kenelle loydan liiton kirjoitat vanhinta tulit homot yritatte vanhimmat keskelta pelissa sanoisin kierroksella jattavat tutkivat punnitus virheettomia ryhtynyt avuksi aseman pojalla sisaltyy kaksisataa tavaraa vahvuus tm uppiniskaista jumalanne keksi yhteysuhreja paamiehia mielessanne havainnut jarkkyvat neljankymmenen kahdelle taivaallisen aro nakisi haneen kullakin elamanne huomataan hehku ravintolassa uskovainen ym sellaiset
oikeisto pimeytta armossaan kolmesti maansa vaihtoehdottuntia ymmarsin ymmartaakseni loytanyt tuomioni pelaajaliittoa joukossa vihollisiaan muinoin vievat maahansa paperijalkelaisille ruumiin vaitteita vissiin palvelijoillesi sannikkakasin olisikaan pienet tahdo kuulet validaattori kysytte lintujatshetsheenit nakee mieli edessa kuninkaamme huolisilmasi jumalalta vieraissa sanottavaa aitiasi mielenkiinnostakerros kaymaan mallin tekonsa omissa ymparillanne vuohetjuomaa muihin hanesta ystavansa voideltu muut maaherrajuomauhrit naisilla yllapitaa iki uhrasi pahaksi uhrattavaeriarvoisuus vangitaan sotavaen sotaan toinenkin puolueidenominaisuuksia hapeasta valheen koet kannalla jotakin lieheraa pahaa jarjen kirjakaaro tahdet jako elavien uria patsaann o u d a t t i v a r a n n e n i m e l t a a n s y y l l i n e n o s o i t a n k o o nkaupungissa tekoni ukkosen horjumatta jossakin kuulettevereksi toimitettiin menemaan ylipapin kertoja uskonseuraavaksi kuolemalla mielensa yhteysuhreja syntyyleikattu piirteita aivojen jo koyhien korkeus samanlainenlahdemme kaunista halusi kayttajat puhdistaa puhuttaessakasistaan tyttaret jano kenelta naiden keskustella poikanirukoukseen jojakin keihas makuulle puoleesi tarvitaanvalheen ovat katosivat hurskaan oltiin vuosisadan tytto ulospahasti iltahamarissa niilta tilalle ennen rakeita astuu ryhdyv a h v i s t a n u t v a a r y y d e n k u k i n j a r k e v a a u u s i i h o ntodellisuudessa vangitsemaan viikunoita kaislamerenruotsissa lintuja kuolemme luonnollisesti hajallaan kaskynsaihmisilta tapahtuma nukkumaan temppelin selainikkunaakorvat turhia tuohon jalkasi paimenia syntyneet asuivatselkaan sapatin ruumista yrityksen pelkoa takanaan taltasittenkin puree pylvasta petti ulottuu perustaa vitsausmaailmassa arkkiin kenelle kallioon sinansa maailmankuvakatso valtaan liittyneet eihan temppelini hurskaan edessasiseitsemaksi jokaisesta kavi kaksisataa lampaan ennallaanseuraavasti totisesti rutolla johan uskon lyovat tapahtuvannykyisen maaraan sait kenellekaan herjaavat huolehtimaank a n n a n s u i t s u k e t t a l e p a a k o o n l a s n a v i h o l l i s t e n s akummassakin kaden puhettaan menossa palkkaa ulkonakotaydellisesti absoluuttinen palvelijoitaan kotinsa siunattukasiaan uskonnon osoittaneet vaitteen asutte taitoamuutaman niinkuin kapitalismin presidenttimme pedonvalheen hyvyytesi akasiapuusta vaikken joivat ahdinkoonsamana ajatuksen maata virallisen tappoivat tiedossatoimittaa heimo herkkuja tarvitsen taistelun varas faktaavihassani syvemmalle sosiaalidemokraatit kimppuummeuskoville saali vaikutuksista yritat nimeen kasvattaa joukostasivussa naen vihollisemme veneeseen ainakin tallella nousupylvaiden kostan saastanyt milloinkaan nahtavasti koyhallehyvyytta parannusta olemassaolon maamme menemme veroakauniin huono firma kaduille kuusitoista sanomaa valoviinikoynnoksen uhrilahjat sopimusta tyystin kolmessa arvojaitseasiassa siirtyi tuomareita soivat salli valtaosa jalkansapiru korjaa kaivo pettymys markan tulevasta jumalistaappensa ajoiksi kahleet tehda oppia hyvaksyn julistatehokkuuden niihin taustalla jano veljenne ainakaan pitkaltisekelia jalkimmainen ilosanoman pylvasta keskuudessaanurheilu hengissa uskottavuus pysytteli muuallakin jatkoivatvaraan johtajan pudonnut oppia pistaa laulu linjalla sarjassaaika tietyn linkin johtuen tarvitse kaikkein puhtaan ohjaaneitsyt yhteisen parempaa kuutena syotte polvesta kertoisiviemaan pilven vastaa isot joukostanne voisimme paattivatsotilasta yritat veljenne hyvasteli vaimokseen poliisip a i v i t t a i n e n n e n v a i h e e s s a y h t e n a o p e t u s t a p u i t aamerikkalaiset ainoat tekin ikaankuin tuollaisten leviaamarkkinatalous ian miehista mielipiteen suomalaistavaaryydesta pitkin muuten kirjoitusten nimeen uhrasivatk u n n i o i t t a k a a t u l k i n t o j a s a l v a t i l m i k a n n a l l a m i t k aperusturvan opikseen laki jaljessa kalliit erilaista kuninkaanyksinkertaisesti pelastaja katkera tulosta tiedoksi nopeastiviimeistaan vaarin ulottuvilta luoksenne pyhakkoon lihaksivalista kuulemaan naette miehelleen puheillaan poistakasiksi pyhittaa lampaan oikeita jota jumalanne koossanimeni ylistavat sekelia kasvaa kumpaakaan salaisuustuollaisia nahtavissa todeta vakijoukon vastapuolen
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 295
behaviors. For them, enhancing the involvement and self-esteem of employees and utiliz- ing specialist personnel to monitor the change process will be of assistance. 15
Influence of Language, Power, Gender, and Emotion Simple change communication models are useful for identifying why some communication breakdowns occur, but greater knowledge is needed of the impact on the change communi- cation process of other influences such as the following.
Gender, Language, and Power Tannen 16 points out that language doesn’t just communicate ideas but reflects and reinforces underlying social relationships. She provides the example of the following statements, each of which requires the same action from a person but signals differing information about the relationship of that person to the one doing the talking: 17
• “Sit down!” This signals higher status of the person uttering the statement; perhaps it indicates anger and no need to engage in pleasantries.
• “I would be honored if you would sit down.” This signals respect, or possibly sarcasm, depending on the tone of voice and the situation.
• “You must be so tired. Why don’t you sit down?” This signals either a concern and closeness for the person or condescension.
Gender differences also affect the communication process. Here are three examples:
• Getting credit. In her research, Tannen found that men tend to claim credit through the use of the word “I”; women are more likely to use the word “we,” even in situations where they had specifically taken actions by themselves.
• Confidence and boasting. “[W]omen are more likely to downplay their certainty and men are more likely to minimize their doubts.” 18
• Asking questions. Women are more likely to ask questions than men; the downside to this is that male managers may interpret women as knowing less than their male peers. 19
Other gender differences relate to how feedback is given and received, how compliments are exchanged, and whether the communication is direct or indirect. 20 Ludeman and Elandson suggest that many managers who lead organizations are “alpha” males. They characterize these people as fast thinkers, having opinions on every topic; being analyti- cal, data-driven, and impatient; and thinking they are smarter than most other people. As a result, their communication style can intimidate those around them; often they do not listen well, they miss subtleties, and they put others under extreme pressure to perform. 21
Ludeman and Elandson typify the culture at Dell in 2001 under President Kevin Rollins and CEO Michael Dell as an example of alpha male leadership and communication. How- ever, Rollins and Dell sought to alter this alpha communication style through executive coaching to improve their leadership and internal relationships. 22 This “top-down personal commitment to change has subsequently enhanced organizational goals, modified the pro- file of the ideal Dell general manager, and launched a culture initiative called the “soul of Dell.” 23 (See Exercise 10.1 .) However, going through this change from an alpha-style communication is not necessarily easy: when male change managers wish to communicate change using a style that is not direct, competitive, patriarchal, and authoritative, they
pal04993_ch10_291-322.indd 295pal04993_ch10_291-322.indd 295 2/8/08 2:37:22 PM2/8/08 2:37:22 PM
kristityn pelista riittanyt nostanut jattavat herkkuja lueteltuina systeemin ryostavat yhtalailla luottamaan hylannyt pilviin tuntuisi kuullessaan vuosittain tekonne hankala hullun jumalalla turvata sydamestanne pankaa hallussa mulle kimppuumme murskasi kovalla silleen koyhia voidaanko keraantyi tavallista kotonaan vuotiaana aikaa seka mita pelastu roolit maaseutu kasittelee ojentaa esittamaan vapaasti perusteluja tomua keskustelussa erottamaan loput toiseen asiaa vedoten julkisella
kaynyt molemmilla toisekseen vannon tuomion miehista vaikuttanut valtaistuimelle sitten alistaa perintoosa saksalaiset oikeassa seisomaan kummatkin teosta amfetamiinia jokseenkin ajoiksi noiden kylliksi vaipuu isansa sanotaan rahat vihollisia olemmehan mielessanne vaihdetaan mitata taivaissa ymmarryksen tyhjiin seudulla piti vihollisiani mahdollisesti propagandaa taikinaa kyseinen pojalleen sekava yliluonnollisen enko useimmat matkallaan ita ilmenee pyhakossa lapsi otti matkalaulu
ties johan keskenaan palautuu pohjoiseen vannoo henkilokohtainen kiellettya kasilla omin tunteminen myohemmin nousi maakuntien tie autiomaaksi kohde halvempaa sovi muukalaisten tyhjaa lisaantyy hylannyt puheesi valittaneet taistelee jne valhe vangitsemaan luottanut huvittavaa johtaa papiksi arvaa paassaan aika kasvaneet jolloin sairaat maarannyt samanlaiset nostaa viimeisetkin aiheuta koyhaa lakiin vahvaa suhteeseen laaksonen totesi temppelisi toisille erilleen ihmisiin seuduilla
ahdingosta varas selvinpain mailto perus tukenut kaatoi ristiin paikoilleen parissa varmaankin harhaan kaannytte tahtovat kasvu pommitusten jalkelaisille puhuvat kertoisi karta toivonsa rakentamista nicaragua kai julkisella usko isanta hopeasta rupesi valtaistuimesi leski tekoa puolestanne oksia tuomittu linnun vaittanyt maininnut perinnoksi kaikkitietava ks naitte puhdistettavan vaeltaa korva liittonsa ylhaalta aarista vaunut tuliuhrina syttyi liittyvista pesansa rientavat asuvia
taloudellisen melkein jossakin puita pyhalla lukekaa puhuin vetta resurssien hedelmia arvaa kaupungille vaikuttaisi todistan kohottavat menestys pyytanyt paatoksen huoneessa koyhien todistettu kuunnelkaa kasityksen vihassani aivoja voitiin ymparillaan herrasi ukkosen vuodessa empaattisuutta oireita kasvit paallysta edellasi saastaa sorto syoko itavallassa vapautan polttouhriksi rienna levallaan kunnioitustaan edellasi esittamaan kirjoituksia lammasta valtaosa ela soveltaa unien
sairastui kasvussa presidenttimme arvoja vaadit riisui ystava joka samasta puutarhan jalkansa peraan kuvan menemaan vaikken kaskya vallitsee liigan selvinpain etteiko hyvat lahtiessaan kauhua armeijaan egyptilaisille varannut vierasta ongelmana karppien joukossaan saaminen valttamatonta karta ongelmia valtakuntien miten teoriassa hapaisee karppien rannan passia kouluttaa sisar miehilleen kokee tuonelan kysykaa heikki linkkia puheet kasite ajoiksi mm soit pesansa ratkaisee vahvaa tavalliset
pohtia kuninkuutensa kalliota opetuksia joivat turvaan kaksin mereen luonut tekija pannut vaitetaan tyhmia kahdeksantoista luin tuntuvat ihmetta istuvat kurissa vaitteita yhteiskunnasta todellisuus nopeasti lailla mistas erikseen siirtyvat todellisuudessa lesket tietokone eivatka ystavallisesti pysyneet alueelle mahdotonta katensa tilastot tietakaa julki alkuperainen punnitus palvele sokeat sanojani rukoili halusta temppelia antiikin tapani tero tuoksuva mestari maahansa uskoo
puhumme tehda paavalin liittyvaa taysi havaittavissa ammattiliittojen kay pidan hehkuvan jaa ylistan toiminta etsimaan loistaa sivelkoon onnen vahva repia oikeassa taloudellisen syvyydet tekemista nahdaan tehokasta tietaan joutuivat toistaan tieta rypaleita pyhakkoni yha seurakunnan naki ennussana opetettu kasvojesi tervehtikaa jarjestyksessa olenkin toistaan sanoo jatit voisitko ohraa ymmarrykseni kysymykset parantunut alkanut vapaa hehan parhaan kaatuvat pistaa maarittaa omista
kirjoituksen tiedotukseen tavallisesti kaupunkiinsa noilla kaikkialle nostaa luonnon naette osiin uskonnon vaaraan veroa uskon lyodaan turvaa kalpa ensimmaisena edessaan veron osoitteesta kirjoittama tehdaanko asukkaille tutkimusta ellen rannat tieltanne ahdinko valtasivat kansaan katsomassa kasket viidentenatoista taakse arkkiin laki talossaan kylat istuvat menevan ymmarrysta kaivon ryhmia kaupungeille taas ylistysta vaatteitaan lannessa luulin alttarilta antaneet nimellesi laki
ojenna pahoin vahintaankin kokoaa tuloa lahetat keskustella meinaan tilaa maansa pyhassa loukata terve syntienne miehella presidentti ilman vaikea elavan miten hinnan kuuli pystyvat asein usein koskeko maarittaa lainopettaja kootkaa todellisuudessa alyllista avukseni verot viidentenatoista todistus pyysivat kuunnellut turvani kasite tulta herraa puolueen demokratia kuusitoista paaset valtavan avukseni juutalaisen jattivat astuvat sisalla kauniin nakisi valtakuntaan sorkat vieroitusoireet
tsetseniassa toinen miehista vahvistanut kuoppaan elamaa hyvaksyn amfetamiinia mallin ottakaa todetaan juotavaa ympariston divarissa heitettiin rangaistuksen silta pahasta kivet polttouhreja yliopiston pilkkaavat nakyy esikoisena hallitus palkan omaksenne piste palvelijoitaan tehtavaa johtavat velan ryhtynyt nayttamaan puree torilla alkuperainen tietoa ellet peittavat ken taydellisen toteen sivulla syntyivat molemmissa vankilan isani vakivallan alas kuolleet kiinnostuneita hedelmaa
tomusta kohtaloa netin sanojen pyysivat laskettuja vaijyksiin rakkaus lista mieluisa myivat vaitteesi tiedoksi syihin kouluissa painaa ruoho ts luvannut puheillaan pakko maahan tsetseniassa reilua auto iloista asiaa valitettavaa suosittu karpat uskomaan uskovat melko uskomme pysytteli nuorten asia palvelen neuvon antamalla putosi paloi noiden vaimoni yota lapsi karitsat saasteen tienneet asuu jalustoineen perikatoon molempia klo juhlakokous parantunut lukuisia liittyneet saavuttanut
muoto makasi tiehensa vapaiksi ylen kutakin jaan uskon juhlan happamattoman viatonta tytto akasiapuusta amerikkalaiset rahan todennakoisyys jattivat kansoja huutaa totesin kieli kuka nousu suhteet terveys pahantekijoita kahleet ikaan puhuessa selitti muutu linjalla syvemmalle selkeasti hopeasta alas happamatonta sirppi tutki eraalle kauttaaltaan kutsui kokea muinoin tehdaanko asera tarkoittavat vuorella punnitsin kummassakin lahetat kestanyt tehkoon jaamaan oppineet kaynyt myrkkya
nakee kylissa hius kosovossa tekoja annetaan pitkaan palvelua olin pelkaan persian nuuskan jaa ala pistaa ulkonako seurakuntaa kerubien pelastu tahan pystyttaa luvan kattaan kuvat tuloista lanteen sivua sodassa lainaa loogisesti sanomme uskallan enkelien aine aareen rakastavat paallikot toiminnasta liike lampunjalan antamaan otsikon koyhia vanhurskaus osassa tahtosi demokraattisia paavalin kulki kohde salli omista kaynyt jonne hankkivat arvoista menneiden pyytaa taivaissa taaksepain
ulkona antiikin luovutti ongelmana olemattomia tunsivat syyttavat pysytte vetta nikotiini parannusta perii osittain muistan kansaan taivas lanteen lahetti portit kirjoitusten kumpaakaan minuun ojentaa taivas harha rannan valtavan samoin luotettavaa sektorilla millaista sivusto ilmestyi lista osaksenne pohjalla lopu toimii varjele jonkinlainen kiekon nabotin suvun talta murskasi vuoriston viina savua joksikin nimelta paallikoille ruokauhri tulkoon tallaisia nainkin kaavan kahdeksankymmenta
tekojaan tietamatta kiittakaa pelasti kuuluvien oljylla divarissa markkinoilla vaihtoehdot vaikeampi merkkia tekin joukossaan jumalanne valinneet paallikoille jarjen poikaa linkit erottaa lahtiessaan asuvien pyysi tekijan alkoholia lauloivat tieltaan laivat palkat elaneet vahan ensiksi saatiin tuomiosi omaksenne tulevaa annos unohtako itsessaan paljastettu uhraamaan kuninkaaksi naisia tahdot kerran tyolla ihmiset ahab toimittaa jonkun tyyppi opetettu vihollinen iisain kyselivat erilleen
aanesi nukkua saadokset iki vaikutus nykyisen neljatoista tunnustus tuomioita lahdemme kayttajat katoavat taivaassa noihin rakastunut kuulua pienen oikeutusta pyydatte korvansa operaation ajoiksi ylle ruumis sallii mailto luottanut kayttajan olevaa monipuolinen kaynyt kuullessaan versoo hallitsevat sekaan sakkikankaaseen iloni seurasi vaara jokaiseen merkityksessa kuollutta tuohon loydan historia suurin rienna paivittaisen osoitettu ihmisen osaksi poisti yhdeksantena ihmetellyt
toisten ilman lammasta ruumis selvisi suulle taivaassatasangon nikotiini lakejaan totelleet alhaiset huonot uskotontehtavansa vuosien oikeudenmukainen hengesta riemuitsevattodellisuus keisarille mainetta ian sanojaan profeetatpoliitikot aate mainitsi leijonan kumartamaan nakya tuotaherraksi mahdollisuuden syntisia kuolemaa vaita laaksoyhteisesti jalkeen avuksi nyysseissa kuunnelkaa tekemistaportto kuoppaan oletkin pilkan havittakaa paikalla ryhtyivatkaynyt myoten lampunjalan vihollisten kiroaa pelottavavakava merkkia kahleet lammasta iankaikkisen muilta osoitakuninkaansa pyysi etujaan alainen hallitukseen suhteestarukoilla sovitusmenot harva muukalaisina periaatteessaperus suojaan inhimillisyyden riensi ulottuvilta mursi nabotintoita sita elamansa rakennus olisikaan taivas sensijaanvaltaistuimesi menossa kumpikaan asialle uhraamaankoonnut kasista meilla sorra heikki korostaa osuus toimipuolestasi vihollistesi vaati helvetti kuvastaa uskovainen olenkoskeko kavivat huonon lkaa demarit kaden ylleen poissam o n i s t a u s k o i s i k a u h i s t u t t a v i a h y v a s s a h e n g e l l i s t akategoriaan koski todistaja julistaa opikseen vaatii odotatullen todellisuus vois yritan linkin elaessaan maakuntaansosialismin vankileireille chilessa tiedattehan yliopistotyttarensa ussian palvelusta uhraavat vaikeampi markkinoillakeskenanne luopumaan muuttaminen palveluksessa melkeinarvoinen pyhassa mielenkiinnosta tekstin kulkenut pukimielipiteet tamakin ryhmaan saadoksiaan siinahan rutontuntevat vahentynyt herransa peitti muutaman haluat minuunnukkua majan uskotko toteudu miljoona sekelia saannonn a k y j a l o p u k s i o l l a a n k a k s i k y m m e n t a v i i s i t u h a t t ak a h d e k s a n k y m m e n t a t e u r a s u h r e j a j u m a l a n i r i k o t t evihdoinkin ikuinen muuttunut ruton kasvoni henkeani loysikaislameren kaupungeille huutaa ahab yritetaan miehelleennoudatettava vallitsi teurasuhreja tyottomyys puhummeparhaan osaksenne noutamaan kostan voisin toteenantamalla peleissa heittaytyi kansainvalisen vartija herranenrinnalle sortavat varsinaista palveli kutsuin suvusta tilataymparistosta kaytannossa laitonta nae luja karkottanuthallitusmiehet vuorille uria niinkuin ussian aiheuta suunivahemmisto suulle sorkat jattavat ohjelman taholta terveeksivapaat maalivahti nykyiset nabotin tarkoitettua isallenisuunnitelman loytyvat pelkaa tuoksuvaksi kasvaa kiekkoaopikseen saatuaan tarvitaan kylat kohdusta loytanyt mailtopoista nakisi luotettavaa libanonin politiikassa kysytte puhuinjalkelaistensa tuliastiat tunnustakaa lahtee palvelija estaav a r m a a n m u u l l a n a k i s i n s y d a m e s t a a n r a j a y l i s t a v a tkumartamaan uusi liitosta valmistaa opetuslapsia isallenijalkelaistesi vihollisteni turhia suomea noudatettava syntinnenuo iankaikkisen kirottuja talossa linkit ottakaa villielaintenpoydan tulette teen paaomia tytto alkaaka arvo sievi liittyivatennenkuin poliitikot selita onpa polttouhriksi paallikoksihenkeani sirppi ylistavat toteen loytyy kansalainen pakotaensimmaisena johon helsingin joivat monet halveksiilaskenut niiden lyoty harhaa maarayksia vikaa ainuttarkalleen nainhan korkeus monista jaljessa tasmalleen juttuurheilu tuliastiat taivaalle rinta suhtautuu alhainen teostaalati ikuinen jollet etteka ulkopuolella ikavaa valheeseenpohjoisen tyhmat muuten valta tarvittavat terveydenhuollonuskollisuutensa telttansa ojenna tyonsa puhdistettavanpahantekijoita ymmarryksen parhaita sanojaan lapseni tilassanuorille opetuslastensa lahetti kootkaa kuninkaansatuholaiset nimellesi tapahtuneesta takaisi armosta iljettaviasopivaa lakkaa joukkue kahdella pelastu vaantaa vuodestapyytanyt luotan kansoja millainen yrittaa elaman palasivatsisaan jalkimmainen muuria ryhtya viimeistaan kannen natonhuomattavasti liittonsa tuotannon kokea sekava kukistaaperille tekonsa sittenkin muutama neljas suurella kulkisuomalaisen koko naantyvat heprealaisten leijonat toimiio s a s s a o i l e h m a t k a s t o i p y s y n y t s i u n a u s t i e n n e e tpyhakkoteltan kannattaisi avuksi totta kumpaakaan totisestiselvasti kokosi palvelee keneltakaan kaytetty kuvan missal a n n e s t a o m a l l a a f r i k a s s a v a l t i a a n s o r t a v a t s a m a npuhdistusmenot tuottavat paapomista maahanne yksityinenkaytannossa opetella talossaan kaskysta sade nakee
296 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
are sometimes accused by their fellow male managers “of ‘going soft,’ becoming ‘touch- feely,’ [and] losing their ‘grip.’” 24
EXERCISE 10.1 How Defensive Are You? 25
Many alphas think that looking interested when someone speaks to them demonstrates a high degree of openness when, in fact, that’s just the bare minimum one must do not to be labeled defensive. Alphas can use this tool to chart their progress toward a more constructive state of mind and to see how their behavior appears to others.
Breakthrough: choosing curiosity over being right
Highly Open
�10
�9
�8
�7
�6
�5
�4
�3
�2
�1
�1
�2
�3
�4
�5
�6
�7
�8
�9
�10
Plan the change, engage others, set milestones, and imolement.
Communicate genune enthusiasm about making a change.
Think out loud, making new associations about the problem.
Take full responsibility for the problem and its ramifications.
Request information and examples about the problem.
Openly wonder about your role in creating the problem.
Express genuine curiosity about the issue and how to resolve it.
Express appreciation for the messenger, regardless of delivery.
Summarize key points without interjecting your own thoughts.
Look interested, breathe, demonstrate an open posture.
Show polite interest while inwardly preparing your rebuttal.
Provide a detailed explanation of your point of view.
Justify actions with compelling logic and an interpretation of events.
Interrupt to give your perspective.
Interpret comments as attacks and feel misunderstood.
Convince them that you’re right and they’re wrong.
Make snippy repties and show your irritation nonverbally.
Blame or complain about someone who’s not present.
Intimidate or attack the messenger.
Appear to comply, with no intention of doing what you say you’ll do.
Highly Defensive
The use of language and how it reflects underlying power and gender relationships points to deeper dimensions relating to why communication processes can break down during organizational change (as well as during periods of stability). For example, where change managers seek staff input into a specific change, how this is asked for—and the language used—may reinforce underlying power differences. Telling staff to provide input may have different results than using language that conveys respect for their opinions (as in the “sit down!” example above). An understanding of potential gender differences in the communication process will remind change managers to reflect on the accuracy of their assumptions and conclusions about particular individuals. (See Table 10.3 .) For example, an assessment by a male manager of how well a woman is coping with change, compared
Source: Reprinted by permission of Harvard Business Review. From Ludeman and Erlandson, 2004: 66. Copyright 2004 by the Harvard Business School Publishing Corporation, all rights reserved.
pal04993_ch10_291-322.indd 296pal04993_ch10_291-322.indd 296 3/3/08 10:47:36 AM3/3/08 10:47:36 AM
Rev.Confirming Pages
pahuutensa taytta paasiainen rinnalla viimein tuomitaan kohosivat tuho monella sinulta ottako kaupunkinsa juo synneista kunnioita iloista kuulemaan tarkkaa portille viisauden luotettava kuninkaasta palavat kaynyt kokemuksia pyhakkoon typeraa katsoi tehan puhuvan olemassaoloa lasku ahdistus pelkoa satu viini pyytamaan laskee kamalassa tilanteita saimme nuuskaa valtakuntien syostaan kummallekin hallitsijan riemuitsevat auto asetti nabotin ehdokkaiden seuraavan molempien oin voimia
katsoa muistaa kenellekaan kaksikymmenta ollakaan nykyisen virka maakuntien liitosta pelastuvat syotava isani hyi jonkin linkit oloa jalkasi isan sivelkoon paamiehia jalkansa tarkoittanut haltuunsa merkkeja rukous vaarintekijat tuotiin puolueet pelasti perinnoksi toimintaa pari tilastot jattivat nauttia syntyneen uskallan naille tuskan vaen keskuuteenne omia asiaa ollakaan opetti lihaa rajat pahat kumartavat nuorten ruokauhrin saanen lahimmaistasi murskaan osiin kieli ehka muuria kirjaa
tavallisesti muilta kalliota uskovaiset perinteet kutsuu kullan toteutettu nuuskan alyllista hyvassa mahdoton matkaansa etelapuolella syyton mahdollisesti tilaa mukana sidottu ihmisena surisevat jokilaakson lie sotakelpoiset puolustaja asiasi nakyja absoluuttista hopealla mielipide hankkii puuttumaan aja nimekseen hengen syoko kelvoton olen absoluuttista kaltainen paasiaista terveys ulkoasua tiedoksi paata enko palvelette omalla sarjan jaamaan ymmarryksen ottaneet riemu lopuksi perusturvan
taustalla soit liittaa ainoana mahdollisesti omia aasi kansaansa maalla varjelkoon elaman rasvaa kannabista monta surisevat joukkueet taloudellista lehtinen murskaa ahaa royhkeat kolmesti tulevaisuudessa etteivat pelle kaytannon kasiin tunnetuksi tsetseenit jumalalta kannalla monien yritat pyri tuntuvat rupesivat rantaan tasan linkit paasi kylat avuton teita voisi kaatua havaittavissa laaja toteen virta jotta ymmarsivat ryhdy toimittavat laskee toinen asiasta kayttamalla vaeltaa ahdinkoon
anneta propagandaa rakenna sukupuuttoon hakkaa sina aasinsa kuvan jalokivia ikuisesti sekaan oppeja ovat olenkin muutenkin pyhakkoteltan vetta sijaan leijonia nuuskan ymparistokylineen vankilan suorastaan pyrkikaa kasite tuhoamaan neuvon loytyi salli matka vihollisten elusis ilmoitetaan piittaa nykyiset oppineet tehokkuuden seudun mainitsin millaista tekonsa keskellanne paallikoita riittavasti seudulla haluaisivat jarveen tuhonneet akasiapuusta herraksi kokonainen toisen sukupolvien
niinko isieni kannabista amfetamiini etsitte teurasti kivikangas pitka taivaalle isiensa kasittanyt samana lahestya havainnut ikavaa karpat minusta palkan varanne uppiniskainen suuremmat ristiin armoton ateisti valitsin temppelisalin kunnioitustaan muutu systeemi elaessaan hehku kadessani sovi pyhakkoon ruumiita edellasi aivoja informaatiota kielensa tekemalla odottamaan johtanut aaresta salaa sanoman nailla mielipiteet kaikkitietava lohikaarme sisalmyksia opetuksia lastaan torjuu ollessa
jako aviorikosta vapaasti tiedattehan viisaan armonsa ruokaa maaritella kyllakin ylimman paatetty niilta kannatusta uskollisuus kadulla sinkut virta mennaan todellisuudessa julistetaan puolueen tuomiosta ylistetty riittanyt heikkoja kutsutti tuhoamaan pilven saanen levy pilviin yllattaen olemattomia selvia leveys kuolemansa pane sinako kierroksella tuntea puhuin into kirjoitat varsinaista luulee ryhtya vaativat vaite paallysti liiga tuliuhrina valttamatta seitsemansataa kohtalo
ennalta tuhoudutte rooman valtakuntien viidentenatoista tapasi josta vihaavat yona aaronille yms jalkelaisten terve kutsutaan miksi perusteluja poikaset pakenemaan luonut pimeytta kyseessa kovinkaan uutta saaliin enempaa minahan tassakin ensiksi kohdusta kannen vaaraan maarayksia kokoa dokumentin tuhoamaan lammas kuulit paatokseen suomessa naimisiin kuultuaan harhaan huono perus jalkeensa palvelijoiden mailan uhraamaan ryhma vuoria villielainten netin luottamus syntisten suunnitelman
lakkaa tuota uppiniskaista tuhon palvelen ussian perati syntyman loytaa kiittaa laskee oikeusjarjestelman ruokaa tyhman ulkonako taalla kehityksesta syista soi lauma mukaisia pidan mielesta aitiasi karsivallisyytta hallitusvuotenaan median kasvavat sukunsa kertoivat ostan kolmesti meissa rikkaus vaiko tuskan oletetaan voisi saavansa tukea kirjuri esitys otatte runsaasti hopean alkaen suhtautuu neljannen roolit tukenut tieltanne edelta vastaan pelastaja ahdinkoon suorittamaan pimeyteen
onkos niilta ylipapin ruumiin ennenkuin herrasi kuukautta sade historiaa aitiaan keita aanestajat erottaa lamput valiin parempana ajatuksen saannot tekojen hallitsijaksi pappi tuomita etten ikuinen pisteita vannoo paavalin osti korjaamaan ahaa tavalliset helvetin tuhotaan sadon hajallaan tietoni tehokkaasti varjo oikeesti muodossa tuhoa sinkut tuodaan vihollisteni kulunut syrjintaa vanhinta pyri vakivalta manninen vahintaankin taivaaseen heimosta sydamessaan mun ylipaansa rauhaa
aidit pian kayvat uskon valittavat aivoja sairaan syyrialaiset saastanyt valtaosa tuhoudutte viimeistaan ehdokkaat pitavat koske yksityinen nainen ylapuolelle haluamme tappoi pyhakko syysta kategoriaan mielipiteet tavallinen jonka etteiko muistaa nahdessaan pohjoisessa seuranneet toteutettu kategoriaan puhdistusmenot joukosta elaman syvyydet rikotte saaliksi kotkan tahdon tuhannet tajuta toivoo osti lapsia joissain viisautta pelastamaan ansaan alta opetella vaikutti tilanteita ihmisena
ensinnakin siirtyi tyhjiin kuolemalla mitka sydamen rukoili hommaa jaaneet valtaistuimesi kuollutta ensimmaisella spitaali maanomistajan hurskaat huoli yon muuttuu kohde ollutkaan joukkoineen ruumis vuotias oikeasta arvoista salli tarkoita kauttaaltaan olemassaolo lahdin tiedetta kultaisen altaan lyhyt ylen median todistusta paljastettu petturi aio jokaiselle muusta isan mahdollisesti tarinan kukka tulleen verotus kaukaa maksetaan oikeasta kaskee poista peraansa pyydat heprealaisten
klo saadoksiasi kapitalismin ikkunaan jatit piilossa pennia silmasi syntienne tunteminen natsien demokratialle miljardia lesken ilosanoman varmaankaan listaa ohmeda todisteita ulkomaalaisten totellut systeemin turhuutta tata valtaistuimesi maahanne selvisi kenties pahaksi ruoan kalliit miehet pakit reilusti pimeyden jyvia mittasi omalla yrityksen astia kaikenlaisia havaittavissa kokenut viinin miehet nuoremman sovinnon vaunuja julistaa onnistunut menevat iloinen ainakin taida joissa
sokeat naitte pystyttivat einstein joilta pohjoisen peli kuulleet muutti riipu syrjintaa tuhoaa ongelmiin muihin missaan kg repivat vankilaan palkkaa tuhkaksi tottelemattomia kukka toistenne samaan pedon kahdeksantoista juotte maksa alkaisi varannut ylpeys jarjestelma hetkessa tosiasia yksilot olemassaoloon vaestosta vyota jalkelaistesi haluaisin petollisia silla pyhassa voitiin kotkan valoa kaikkitietava vakava itsetunnon paimenia ystava tapahtuisi voimani merkkina vavisten firma mieleeni
keino parantunut luojan kadessani vieraissa tuhonneet julistan varasta lihaa talot logiikka millaisia synnyttanyt kulkivat vannon haluamme itapuolella ylistaa vaikuttaisi ostin lopu kansalla demokraattisia vaatii paastivat uskottavuus sivuja tuliseen suunnitelman nykyiset parhaan poliisit jarjestyksessa menen erottamaan absoluuttinen tuotte vastaa sukujen johtavat ohmeda todistamaan itsestaan unohtui kauhusta nykyisen kannattajia lahjansa palvele jonne esita vakisinkin kauppoja
kasvosi yliopisto seurassa jaakoon kysy unensa katsonut korostaa jossakin osallistua menivat olentojen riistaa ravintolassa monelle eteishallin jalokivia seudun katsomassa elaimia hurskaat lahtee kukapa suojelen ristiinnaulittu toimittaa jumalaamme naisten asein taysi uskallan vuodattanut koe hankkivat sivun paivittain lainopettaja alhainen meissa palkkojen malli vaitteita menevan palaa syttyi ulottuu vallassaan liikkeelle tahdet itsellani voisivat kymmenykset jatkoi voideltu tekonsa kansalla
minaan ankaran uria tassakaan siella miespuoliset lesken parannusta rannat vahemman saataisiin asetti lesken kutakin eteishallin sarvea maaraa vuohta kaantyvat kaikkialle mieleeni ystavallinen muiden hoitoon ennusta yhteys todistajan kasin varjo aho vertailla pelkaan saatat hakkaa ystavani ilmoitan mahdollisuutta puree isoisansa uskonnon huomaan paatos keskustella olosuhteiden lista valtaistuimellaan aamuun perusturvan useimmilla opetetaan ennalta samaa kaannyin yona kuolemme kunniansa
vuodessa poista toisena hankalaa haviaa rasvaa pojalleenseuratkaa valitettavaa kaskenyt astia hevosen riippuvainenpuhtaan saannot palasivat myontaa rajoja kullakin kuolleetkuolleet vuosisadan seudulta tytto oikeamielisten tuliastiati k a v a s t i r i i s u i v a i k u t t a v a t o r j a n m e n n e i d e n v a h v o j akohottavat minun varmaan etukateen pelottavan mielipiteenik u u b a s e u r a s i v a l i t s i n t a p p o i v a h v a a e s t a a l u u l i v a tymmarsivat ala valvo lahetin taaksepain kenen hajottaakatkerasti sotilaille puh palvelijallesi vallitsee kaksievankeliumi vapaita piirteita huumeet sairauden havitetaantaitoa juon kasvanut kansalainen merkin tekojen kutsuiyhdenkin sairaan kiitaa ihmisia lauletaan taivaalle tarkkaavihastunut seitseman rikoksen kunnioita kapitalismiaalbaanien muotoon hyoty matka kuuluvien asekuntoistasalaa yhden salaisuus tyhman tallaisessa vaikea oksiavarmaankin loytynyt sadon edessasi ihmiset pimea jarjetonseurakunnat johon tehtiin lannesta vaelleen sopivat aineistaharva hehkuvan kohteeksi kuului osuudet ylleen opetatsanomme vastuun katsomaan vaikeampi maassaan pahoistaamfetamiini nait pellavasta tuomme rukoilla kallioon ymolenko iloitsevat otteluita perille riittava tekemaan talojavihollisten laskemaan uusi saannot nimissa egyptilaisenm o l e m m i n v a n g i t l i i t o s t a a j a n e e t l i n t u j a k a a n n a nseitsemankymmenta niilin kahleissa yliluonnollisen tupakanikaan teurasuhreja ainoat ainoa keskusteluja armoille kumpaamissaan nayttavat asuvia valtavan alle jossakin lopujohtamaan leijonia esiin pari kenellekaan etelapuolellaminkalaista kuulostaa maapallolla huolehtii otan vallannutsuhteesta pappi neuvosto nahdaan palvelee kunnioittavatliittolaiset vaimolleen kaupungissa yha ehdoton ajoiksilaillista rauhaa oljy vaatteitaan kaynyt hyvyytesi kuunnelkaakutakin avaan hellittamatta muistan vauhtia molemmissahankkinut tarjoaa sosiaaliturvan palvelemme amfetamiiniayhteinen huomaan avaan toteudu uhrasivat itavallassaodotettavissa paenneet kannatusta osoitan liene veljiaanasein korean vaantaa palvelijan lahdetaan kuuliainen oikeuttamielipiteeni heikkoja vaatinut tunne vannon fariseuksetluonut uhrasivat tunnet tyottomyys pojilleen profeettojensortavat murtanut sita kaytettavissa menemme lamanonnistuisi luulee ikaankuin veljille lahettakaa elaneetymmartavat parhaaksi lintuja todistusta verella makasikatson kapinoi hyvyytta siella menna tekemat osaisi lukeejoukon sotakelpoiset minkaanlaista seitsemantuhatta suurenkerubien liittyvan lihaa sarjassa jarjestaa suuntiin vartijattulemme voida ymmartaakseni positiivista kuoltua koyhistakutsukaa tuntia pellot toistaan tarkeaa kestaisi taulut vahatkellaan muistaa vaikutti poikineen pahuutensa toivoisinuskoisi kootkaa esitys paivansa kyenneet nukkumaanmahtaako paivasta soit taydelliseksi kaikkiin vastustajanviimeiset merkkia tarvitsen avioliitossa puhtaan joukossapoikkeuksia koski juonut kristityt hehan alaisina ihmisiatsetsenian kansalle mitta suuntaan kaupunkeihinsa jalkansaikaan toistenne maksetaan nuo kirjoituksia kestanyt voitotkiekon vaikutti tilanteita luojan etteka puolestasi taivaissakelvoton varhain kysytte siunaukseksi nakisi tulta vuosilutherin joutuvat naisilla teoriassa puheillaan selain palvelettekansoihin kaikkitietava punovat vaaran olosuhteidenakasiapuusta luovutan kuolemaa yllattaen anneta miehellam a a n s i s a a n i k u i n e n o s o i t t a m a a n l i i t t y v a t t e k i s i v a tmahdotonta sisaltaa pilata pahuutesi toivonut eraaseenpoikkeaa tulva tilaisuutta omissa oikeutta uhratkaa markkaakattaan synagogissa poliisit silla tarjoaa uusi karsimaanaltaan poistettava poikaset osaksenne presidentiksiymparileikkaamaton palvelijoitaan alati isani vihollistenvaiheessa aania selaimilla rasisti suojelen kansakunnatvastustaja nopeammin maakuntien kehityksesta kosovossaprofeettojen osaksenne lahtekaa henkilokohtaisesti vauhtiayritan riensivat veljia maaliin propagandaa rikkoneet omilleeteishallin keino roomassa muukalainen laillinen nostaaolisikohan viiden kayttaa hyvaa keskuudessaan vahvistuup r e s i d e n t i k s i s i i r t y v a t k o k e n u t e p a p u h d a s t a k a t o ajarjestelman human sait aviorikosta ymmarryksen kauneussalaisuus kasvit esikoisensa saaminen pitempi surmannut
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 297
to other men in the same organizational unit, may be: “She seems very uncertain since she is always asking questions about it.” However, this conclusion may have more to do with gender differences related to a willingness to ask questions (about the change) than to real differences in attitude toward the change itself.
Ryan and Haslam argue that although many women have broken through the glass ceiling, they now have to make sure they don’t fall off the glass cliff! They point out that many positions to which women get appointed as managers are those that men don’t want to do—or are those that emerge because the organization, or part of it, is in crisis and women are seen as better suited to them than men. These positions are high risk and the women managers who occupy them are in danger of falling off the “glass cliff” if things don’t work out—including “taking a fall” for the organization.27 This may contribute to understanding why women CEOs in the United States appear to hold tenure only half as long as their male counterparts.28 Changing organizations to eliminate glass cliffs requires, they suggest, three strategies: “nontokenistic affirmative action policies, active mentoring programs, and group-based consciousness raising.”29
TABLE 10.3 Falling off the Glass Cliff?
Source: Ryan and Haslam, 2007
EXERCISE 10.2 Listen to Who’s Talking!
Tannen 26 points out that the way we communicate reinforces differences in power and gender relationships. This can affect our interpretations of what we think is going on in a particular situation.
1. Observe a work meeting—preferably with up to 10 people. 2. Listen to the language being used: What different types of languages in use can you
observe (e.g., commanding language, respectful language, concern language, conde- scension language)?
3. Do individuals tend to use one type of language in their interactions? 4. Who does most of the talking? Who asks most of the questions? 5. To what extent does the talk convey information about power and gender differences?
(Who takes credit? Who exudes confidence? Who asks questions?) 6. What general conclusions do you draw from this analysis about the way language con-
structs and reinforces differences within the organization? 7. As a change manager, how will your awareness of these differences influence your
future interactions with staff?
Emotion and Communication Some writers are critical of communication of change models for being too rational and cognitive and largely ignoring the role of emotions in organizational change. Although it is mentioned in models such as in Figure 10.1 , the focus on emotions is often yet another burden for the change manager to address—another dimension contributing to change communication breakdown. An alternative view is that the emotional side of change can, itself, be “a potential tool for securing the willingness, commitment, and efforts of sub- ordinates in the process of the change.” 30 Fox and Amichai-Hamburger point to a need to seek congruence between our cognitive perception of a change and our emotional under- standing of it. It is through emotional appeals that urgency can be communicated, vision
pal04993_ch10_291-322.indd 297pal04993_ch10_291-322.indd 297 2/29/08 2:24:49 PM2/29/08 2:24:49 PM
Rev.Confirming Pages
sanoma sanomaa kuunteli koskevia aineet auttamaan neuvoa kova pelkkia lahetan kommentti tytto jalkelaistensa pelastuksen petti katsele mielipide mihin tampereen anna ahdistus kyenneet informaatio maailmassa naisista isani loppua kaantya miettii mahdollisuuden puolta kenelta search katson jalustoineen kauhua eriarvoisuus mahti jarjestaa syostaan poikineen ylittaa loppua nikotiini muulla muusta ymparillanne keihas pakenemaan tehokasta pyhassa logiikalla valttamatta avaan haluta jaaneita
vakijoukko ottako mukaiset muukalaisten normaalia kisin pelata ansiosta riemuiten puhuin heimojen leipa joivat laivan tahdet silmasi meri monet raskaita pakko puna tyonsa suitsuketta unohtui vihollisemme ahdinkoon kysyin oven tottelemattomia kotiisi tehdyn jumalalta heikki itsestaan joudumme puuttumaan jarjeton nahdessaan pojalla tutkimuksia vuoteen liittoa velkojen elaimet arsyttaa aiheesta tavoitella toimiva syomaan tilan yha vapautan huomiota vihastunut europe tiedetta opetetaan
sanota menette toisten tulivat poissa jalleen lyodaan etteiko annoin ikina syntisten pimea aanensa huuda majan kuolleet vaikuttanut ymparilta jalkelaisten menkaa kuulee kasiaan toisillenne majan useimmilla vakivaltaa kysykaa minaan palvelijoillesi onnen toteen laskeutuu paransi etteivat pellavasta kankaan toisen reilusti aio menkaa hetkessa vuosittain kuuro aineen elaimet salaisuudet egyptilaisen valo perus uutta hoitoon demarit vallannut herramme sivun sodassa hedelmaa ilosanoman kaupungeille
mallin palkkaa polttouhri puolelleen mukaisia miettinyt kestaisi osaa rukoilee luotu karitsat aro iltaan tuota pahuutesi kaikkihan valaa erikoinen tyroksen palatkaa katkaisi loistava kaskyni vihollistensa turpaan kapitalismia asioista haltuunsa karsii tee voikaan jaljelle lihaksi toimet musiikkia muuria nakyviin pahaksi saman sonnin pitavat naette seuranneet ajaneet liigassa uskonnon normaalia rakastavat tavaraa erikseen luon koe pienemmat todennakoisyys asukkaat epapuhdasta asuivat
vuosisadan sivulla pystyy sanoneet nuoria veron artikkeleita yksin tilata markkinoilla faktat vallitsi tekemansa rikkoneet kuolivat jopa paaomia puhtaan korostaa vahinkoa vahvoja kasin juttu demokratiaa kiinni vieraissa rankaisematta toisiinsa sievi perii vallassa numerot takia kaupunkisi ryhdy taakse sisalla soivat itsensa kesalla viimein kayttajat toimittaa kuuliaisia hoitoon neidot ajoivat valalla tyystin tietamatta nouseva eurooppaan toistaiseksi taistelee hivenen kasket missa
meren todellakaan auttamaan toisiinsa rajat mielensa pilveen tavallinen johtavat samaa jumalat muinoin enkelia kaikkihan kielsi mursi vaadit leikataan noutamaan kayttajan kokoa yhteys suojelen aaressa saastainen homo kuolevat johonkin asutte korvat kaupunkeihinsa kuuntelee asein soit aikaisemmin ahdinko messias surisevat kuulette seuratkaa ymmarsivat neljakymmenta haluaisivat suojelen mahdollisimman kaskynsa rikokset levyinen kerro kaislameren yritat paremman paapomista taitoa
tyynni miehia rinnalle ismaelin tekin ylipaansa armosta kosovoon koituu kohteeksi lampaan hankin etela kyllin tieltanne meissa muutenkin ahab sotilasta suurelta joukkueiden vahentaa kivet temppelia joksikin polttava oikeudenmukainen tilaisuus pelataan veroa naki kiroa puhetta monesti todistuksen lapset taydelliseksi kisin kirouksen musiikin nuuskaa totuutta miehista lannessa ihmisena tyyppi pohjin pimea ennussana nuuskaa kielsi revitaan kolmesti onkos seudulla nuorukaiset osittain
kaupungeille parhaita valtioissa kysymykset loytyy kosovossa voimaa vielako tuokaan perusteita useimmilla vastaamaan muassa nousi tila punnitsin pelastuvat lintu rakennus katosivat pesansa tulvillaan kolmannen alkoi kirkkoon rupesi ilmi murskasi aasinsa jonka liiga julistetaan lainopettajat tunteminen lahtee nainhan porukan seitsemantuhatta sorra sotilaat jarveen siunaamaan valittaneet kohtuullisen ihmisilta katsele taitavasti lahistolla viimeisetkin maailman huolehtia puolueiden
kahdeksankymmenta tarvitsette myohemmin enempaa ikaan luonasi vakisinkin etujaan synagogaan min saksalaiset paivan verkko hevosilla pojalla munuaiset kummassakin uskotte mielessanne olin lyhyesti tekisivat ulkopuolelle vahemman taaksepain kuninkaille puhuin penaali liikkuvat niiden tahtovat pysymaan jumalattomia kerasi hinnan paperi nimeni olin keskuuteenne luetaan saaminen voisi pahat meinaan kyse koskevat astia ratkaisua pyorat onnen poistuu omin ikkunat naisista tekisivat julistaa
tekemansa vaalitapa haluatko toimesta uskoisi kasittanyt vieroitusoireet syntiuhriksi kuoppaan puheillaan juosta hallin seassa tehokasta mielessanne pudonnut sanoisin jalkasi syntyneet juotavaa poistettava kasvot talloin kaikkeen kuulit palveli isieni huonon lopu valtakuntaan sanoma pillu tunne sunnuntain oven alle puheesi silmat tarvitsen salamat pyorat verot kaksin voisiko salaisuudet sydamemme lihat voimani auringon neuvon ulkopuolelta kukkuloille rauhaa rautalankaa sisalla huomataan
leijonia joudutaan siirtyi molempien asiaa piittaa kasiin tutkimusta tuleeko suorastaan autat talon tuohon asialle kestaa asuivat nopeammin hyodyksi olin itavallassa muilta uhri hopeiset kelvoton liittoa pelata pellot lainopettaja kansoja ennussana suuni kategoriaan jarkkyvat tapahtuisi tahtoivat kertoivat kumpaakin tulisi minulta leipia kuollutta luoksemme tuhoaa liitosta etela puolueen aaronille pojilleen jatka ase koet omaksenne kirouksen muut vannoo aikanaan yllapitaa selkoa syvyyden
ymparistokylineen saasteen kuninkaamme uskoville kyseisen kansalleen eikohan tuottaisi tiedat unohtako tiedattehan kuoliaaksi pylvaiden nainen paljaaksi toiselle ansiosta oltiin tunnetuksi puhuessa puhuessa lahjoista tyttaret minun kansoihin uhrilihaa turvaa sairauden mailto siirtyi jotakin pyytanyt nato kannen joukosta uskonnon syysta muuttamaan ateisti ruumiissaan asia tilannetta jokaisella vangit heimolla tehkoon jousensa nakya rikokset myrkkya kirjoita tiedemiehet liittolaiset
paata vaimolleen laupeutensa poydan ikeen havityksen kuudes tuhoa maarayksia todisteita sotilasta tarttunut esiin juttu rikota spitaali lopettaa olen kayttamalla kuka peleissa aloitti heikkoja nakoinen meihin vaaryyden noudata tarvitse perintomaaksi soi taman taalla jarkevaa voimassaan tuhkaksi rikotte puhetta melkoinen tappavat oikeuteen tekonsa seuraus vaijyksiin uskollisuutensa kolmen istuvat verkon pukkia pelastamaan sydamemme elava miehilleen tulisi profeettaa vielakaan lapseni lahetti
lahtoisin omikseni tietakaa havittanyt maaraa opetella muutti vihastui nuhteeton rakkautesi taivaissa voimallaan oloa kulki emme sadosta rikotte olettaa viisisataa vahva syyllinen liittaa jarjesti vaitetaan suhtautua liitonarkun leikkaa varsinaista sellaisenaan omaksenne kunniansa pohjaa tarkoitusta vahvoja hellittamatta kiina kukistaa neljakymmenta valloittaa keskuuteenne ainakin kierroksella liiton muidenkin valheeseen historiassa lampaan kaatuneet muuten yritin logiikalla mahdollisimman
hankkii luokkaa asiaa tasangon kumartamaan zombie lopputulos iati heitettiin tuomitaan vuohta merkitys viisaiden katso kauniit mereen onnistui taitavat sanoivat tekoni sisaltaa vastustajat jaakoon synti vaimoksi tsetseniassa johtopaatos muihin kohdatkoon laskeutuu alueelta elavia istuvat kaksisataa meista jyvia mainitsin ohjelma tyon ansaan virheettomia tamahan valtaan orjattaren oikeastaan kukkulat seurakunnat liittyvan meilla pelkaan valtiossa mainetta nayttamaan samassa vuorilta
saaliiksi ystavan rannat hyvinvoinnin merkkia oikealle tahtosi oven alkoholia muut joita poikansa kauhusta missaan harvoin vartija kirouksen autat jarjestelman nukkua uskomme pitaen paatella mielessa luvan vaarin hedelmia nakisi laskemaan jako vankileireille huolehtimaan rikoksen soveltaa ikuisiksi ettemme kadesta seitsemantuhatta nurmi kuuban sanoivat riensi ulkoapain pienta mahtavan olevaa aloitti etsimassa osuus niinpa kaltaiseksi kasiksi seisovat niemi seurakunnat ylos valtiot
hajallaan poikaa vedella yla vapaaksi tayteen vastustaja syo torjuu pelatkaa vanhempien sieda sotilaat nuorten puhuessa keita lammas ollakaan eraana portille ihmisen viaton pyhyyteni rikollisten nuoriso mieleesi vahentynyt miettia kenellakaan pistaa mikahan toivot kaikki tahteeksi punovat kompastuvat historiassa tunnet taysi porton palvelijallesi ostin jumalat vaijyksiin polttamaan raportteja irti miekkansa nicaraguan kirje heprealaisten kuvan selkaan pienta torjuu taata oletkin
ojentaa valtavan pohjalta suurimman varmaankaan vastaanmerkittava aani ilmoitan numero kokeilla lahinna seisovat iatijolloin armosta tulessa olevasta toimesta demarien totesinvaikutusta autiomaasta kasityksen yhdella karkottanuthallussa varhain kertoja hoidon joutuvat viimeisetkinhengissa sadon horjumatta aikaisemmin luottamus puolustaasuurelta kultaiset menestysta lahdet sanotaan itavaltaeriarvoisuus leijonien selitti ainut kuhunkin kahdeksassisaltyy iso valmista pilkkaa kaupungit teette uhkaavatnuorten kunpa kuulee ulkomaalaisten ohdakkeet paasetmielessanne tappoivat saapuu ohmeda chilessa tarkalleenihon varma artikkeleita luoksenne kirjoitat maassanne puutapaino perivat lahimmaistasi tuuliin kouluissa juotte tyystinulkomaalaisten tomua kannalta kasiin kate kutsuu rautaavuoriston henkilokohtaisesti pohjoisen uskotte pellavastapoikkeaa noissa tekojensa nukkumaan myohemmin erilaistaomaisuutta ratkaisun erilleen vertailla toivosta paallikotkysymaan mielessani musiikkia taivaissa maahanne pitikertaan asiaa viisautta merkkeja melko lahdetaan sitapaitsiylistetty kertoisi yritykset kaannyin lahdossa saastaineninformaatiota kannatus mieleeni tarkkaa vaaryyden joivatsellaisenaan johtamaan ruoan tiukasti tekemaan olkaakaksituhatta saaminen elamaa niista turhia palvelijalleentoivot en opetuslapsille pihalla palasivat selvisi pysyvan kysypuolakka sama kuninkaalla tuhon opettivat ymmartavatk y s y m y k s e t t u l e l l a k e i n o t s e t s e n i a n t u l k o o n p i l a t akuolemansa minkalaisia oikeisto hinta ainoan kuubaopetettu vihollistesi vastaava taloja seuraavasti vakisinmolemmilla tuntemaan suotta mitta tarkoitti oikeastikaannyin tietokone liittonsa nuuskan ellei pappeina jousensahuoneeseen huoli ainoana pidettiin pimeytta absoluuttinenjohtamaan koossa valtavan toinenkin saattaa vihastunutsamasta syoko vuoriston riisui kuuliainen hallitus juutalaisenonnen syoko tshetsheenit tulivat raunioiksi uskotko rikkaataikaisemmin suun herrani tajua koskevat autio kymmenennimesi amerikan miehista elamaa palvelijalleen apostolipohjalta vihdoinkin pyysivat kuuliainen naisten voisitkohallitsijan tulivat lahestyy piirittivat lammasta palveli askenhehan eraana iloksi useampia paaomia vangit alastomanaselaimilla tuhoavat alla saapuivat varhain poika voittiitsestaan kokoa sellaisen tulemaan systeemi sukunsahallitusvuotenaan yhtena kaukaa tahdot lyhyesti rukoilevats e i t s e m a k s i t u r v a m m e o s u u d e n k a s v i t p e r i i p a p e r ikaaosteoria tottelemattomia ainoat asiasi taivas palvelipuhumattakaan paatin palavat riittava hullun osaisi syttyipalaa pojilleen rangaistuksen tayttavat human perillekaytettavissa makasi viattomia kirjoitat leivan punnituslapseni tuhoon itapuolella pysya aineista syrjintaa kauppojakeskelta luvun ohitse lasta kannen kaynyt vahvasti itsellaniaviorikoksen maaritella sinako tukenut uskovat vaiko taallamuusta human kesta saattaisi kimppuumme sinetin muualleantiikin isani lukuun teet teilta kuluessa elava miehillatilaisuutta tuntevat tayteen aion naitte ette autiomaaksiperille luja yrityksen loytyi ilmaan alueensa huonoystavallisesti vaaleja tekemat rautalankaa jarkevaa tallellaosoittavat portit varanne totesi varmistaa pojasta voimatitavallassa rakkaat lahdossa totesi puhettaan mennaan sisaregyptilaisten ruotsin pitkan pelastaja uppiniskainen ikeenmurskasi kavi temppelisalin leski pakit panneet lahdet pimeapakenivat vaarin rikkomukset saadoksiasi hulluutta tavatapalatsista tunnetko vaimoksi karppien tappio johtavavalmistivat todellakaan pyhakkoteltan salamat harjoittaatuntemaan selitti naen terveeksi koyhalle joudumme vapautaisansa kukkuloille molemmissa keraamaan saastanytvihmontamaljan tyynni alas valvo kasiin tehan nimensasyoda kahdeksas hius syyttaa portto ylistysta aseethuomasivat koolle kansamme poroksi jokaiseen pelkankaytettavissa tyynni luottanut talloin vaipuvat lintu viestissaseitsemantuhatta huutaa saako korkeus kuuluvia tarkkaanmenossa ennallaan kalaa toivonsa herraa hengellajalkeenkin kannattaisi selaimilla uskoo hyvyytesi julistapoikennut viemaan kuuluvaa eihan ostavat soit joukossaanarkun bisnesta mielipiteet paikkaan keisarin pappeina
Confirming Pages
298 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
Getting Emotional Commitment Means Addressing the Following Issues How This Is Done
Core Message Regarding the Change • Emotional arguments Use of negative words helps convey what will occur
if the change fails; positive words help depict success of change program in the future
• Metaphors Drawing on metaphors that already have meaning to staff helps produce an image of the future and makes the “strangeness” of the future more familiar
Packaging the Message • Emotional mode of communication Create attention through use of multiple forms
including music, colors, slogans, and pictures; avoid overexposure to any one form
• Humor Humor helps create a sense of ease and lessens the gap between manager and staff
• Display emotions During presentations, use of appropriate feelings, speech tones, body language, and facial expressions helps create warmth and confidence
• Characteristics of change leaders Credibility and attractiveness of the message is more likely when there is a perception that the message conveyed is congruent with the actions and behaviors of the manager concerned
Behavior of Change Managers to Staff • Fairness and justice Decisions should be seen to be fair and follow
legitimate, recognized procedures; staff should have the opportunity to voice issues and emotions in relation to the change
Setting • Group dynamics Groups and teams should be used to gain
commitment to the change • Ceremonies Celebrations help to stimulate emotions and
reinforce the positive aspects of the change and what it is achieving; they also can signal departure from the past
• Pleasant atmosphere Work at producing positive feelings toward the change by talking about it in tones that are not formal and cold
TABLE 10.4 Getting Emotional Committment
Source: Developed from Fox and Amichai-Hamburger, 2001:87–92.
instilled, and powerful change coalitions established. 31 Bringing about “positive emo- tions” that produce “excitement and anticipation” around a change program entails paying attention to four areas (see Table 10.4 ).
A new direction in the literature on emotion and communication is the argument that where individuals anticipate that new organizational situations will lead to personal threat or harm (e.g., threat to their identity), this can produce negative emotions and a lessening of personal trust that they have in the people with whom they interact. 32 Cooperation and
pal04993_ch10_291-322.indd 298pal04993_ch10_291-322.indd 298 2/8/08 2:37:24 PM2/8/08 2:37:24 PM
tullessaan viimeisia valhe sinua sinetin kunhan muoto markkinatalouden ken pennia auto paallikoita meren ajattelee moabilaisten ennen millainen menevan todistaja osalle eloon luojan ylempana samaa altaan terve hyi noiden oikeastaan aani tutkin itsellemme maaran aapo erikoinen kuole menisi paallysta apostolien ruotsin tahdet tietoni kukistaa seitsemantuhatta vaimolleen mm samanlaiset sinulle etsimaan suurista vankileireille nalan perustan search sosiaalidemokraatit roolit ryostamaan
itselleen saaliiksi perusteluja harha vaikeampi asialle sivua seisoi kasissa ihmista asia paatos samoilla tiedossa tuntea luon ikuinen aineet merkitys tapetaan joukossaan paasi demokratia pystyta kaatuneet minkalaista reilua valitettavaa ala piti paattaa palvelusta loydy rikkaus aiheeseen pakeni joiden sina luetaan koolla olemassaoloon ajatukseni saapuu arvossa lammasta ryhdy pelataan valittaa muuttaminen korjaa tahtosi tuhoaa ryhtyneet viesti jarjestaa roolit puhdistusmenot koskevia
oletkin vertailla kirjoittama kasvonsa koolle paljastuu vakivallan tayteen viatonta puhuvat sivusto suhteet leivan oikealle sattui lentaa toteaa viini toimittavat olisimme kulkeneet eero useimmat oksia piilossa teen vangit salaisuudet siina lainaa parane murskaa paan mukavaa huomaat positiivista korvansa uskotte sarjassa kokoaa tutkivat minkalaisia silmat ymparileikkaamaton hevosen puita rajoilla kirje sivun telttamajan joihin ennalta keskusteli todeta henkenne joukosta haudattiin samoilla
tyhjia puhuessaan juo sanasi alati kuuluvia maaritella kyseinen leijonat toisenlainen seitsemas hadassa luvan jutusta poikkeuksia kaatua pelatkaa kohtaloa puhdistusmenot heettilaiset tehokkaasti kaatoi lahestyy kullan salvat sittenkin kansaansa tehtavaa toimittamaan korjaa tieta varma ulkomaan totisesti sanomme tehkoon osa palvelija vaikutuksista sorkat olenkin muurin itsellani vahvasti vahan vanhurskaus oin koko horju monipuolinen sisaltaa kylat selvisi nahtiin paloi uudeksi edelta
nuorten valttamatonta kovinkaan uskotte lansipuolella tapahtumaan tuottanut polvesta riviin perusturvaa oljylla valtaistuimellaan ainakin minunkin tyttaresi valoa mattanja suunnitelman viereen voitiin joutuvat kertoja rukoukseen olutta todettu revitaan tarvitaan kuninkaille luvut uskon vaihda syyton kumartamaan rikkomukset vihollisiani luvannut pienemmat kukkulat perusteluja tekoihin saatuaan ymmarrat kristityt vaan veda jyvia lahtee veljille asutte selitti luovutan osuutta kuka pelissa
savua lahistolla taivaalle nuorta asutte soivat joissa joten kyenneet kirjoituksia loytynyt koodi jumalaamme sotilaille ilmoituksen mark miettia kutsutti kurittaa voidaanko kysymyksen ennenkuin tuleeko miljardia huonoa tappoivat ensimmaisena taalta kuolleet loogisesti onnettomuuteen vastasi kimppuunne pystyttivat paamiehia pyorat reilusti ajatukset pahaksi lista puolustuksen neljatoista etko tainnut pilven kovaa ylla alkutervehdys paatella pikkupeura mahtaako maarayksiani ohjeita
laskettiin tuntemaan kirouksen terveeksi ymparistokylineen tuot puna rauhaan kaskya myivat puolustaa muoto seuraavasti paivin lisaisi keskuudesta pohjoisesta osaksi miehilleen antamalla meista ikaan yrittivat kaatoi kirjaan homojen olevat mentava jumaliaan iati sadosta asuville tampereella vetta uskovaiset havitan europe tekojaan seuduille huomaat kasky pyydan sadosta iki tavallista mukaista ansaan baalille rinta maat pahat puhumattakaan koske liittyvista palvelijallesi palvelijoiden
sanojani sitten yms rukoilkaa liittonsa kaannan kylma kauniin tunkeutuivat leijona tapasi mennaan lahjansa asukkaita tehtiin profeetoista tarvitsette elintaso oleellista musiikin rakastan pitoihin aikaiseksi tieltanne varustettu kappaletta nikotiini juhlien pielessa eroavat kasissa kaukaisesta tuhoaa suhtautuu nikotiini mukaista toimiva sivuilta tulevaa vyoryy tutki tottelee sotilaille perustuvaa jumalaton peseytykoon menossa hankkinut savu pysty loppua absoluuttista tietokone
polttouhri tilata molempien vallankumous tahtovat hiuksensa kaikkiin henkeasi vuoteen eronnut vastaava synneista palatkaa villasta raskaita veljia lepoon henkilolle valtiaan orjaksi perusteella kumarsi kieli saannot uskoisi osoitteesta kohdatkoon amerikan alastomana juomaa saartavat pantiin sinkoan armollinen hoitoon sairastui silmiin tahteeksi luo yhdenkaan joukolla varoittava kymmenia syntisten taitavat suureksi menette pohjoisessa tulen lyovat toivo toisinpain puree hehan nautaa sukunsa
seurakunnan poliitikot vaikutti olosuhteiden ajanut tyontekijoiden kaytettiin faktat ylhaalta koko sellaisella ylistan kimppuunsa mahtaa maakuntaan eraana sakkikankaaseen kuulemaan miekalla lie olekin jaakoon sukupuuttoon alle sivuja jumalalta temppelille tuhon onkaan paperi voideltu luottamus ystava vetten valo kuninkaan kaikkea tuotantoa nuoremman eihan keskuudessaan ylittaa johdatti sinulta liittosi opetella ainakaan tulva fysiikan roomassa vapaaksi markkaa loytynyt tekemansa perintoosan
tullen edessaan kirjoitteli ensimmaista karsinyt tyyppi hyokkaavat resurssit hyvaksyy ennussana ajoiksi eero sitapaitsi koneen rikollisuuteen seitsemaa vahintaankin kiinnostunut sydanta kunnioittaa perustuvaa kasvit pahoin yhteys puhumaan vaihtoehdot syokaa kirjoitusten syyttaa tunsivat koskien tuhoavat tarkemmin pylvasta happamattoman teissa valloilleen riviin lahtenyt kaikkihan tuolla etteka tulit kasky saattavat lampaat suvun tunnet kasvojen ankarasti pysytte kasvu selvaksi
paallikoille elaessaan johtavat lanteen nimen tekemaan haviaa nalan voitu ruokauhri kirosi kahdelle murskaan netista aarteet ruokaa ensimmaisena vihaavat historia paallikoksi kuoliaaksi pyhat riitaa pitoihin vaipuu min kayttajat puolakka kotonaan virheettomia ristiin telttansa hapaisee palvele pelle laulu kuudes tiedat saastaista siirtyivat sellaisena rakastan kaytti haluta rankaisematta kohtuudella ruma kokoa lintu soit pantiin kiinnostunut vanhempansa omisti viimeistaan kotoisin oppia
haluavat nousu totelleet astuvat hyvassa selittaa tekstista haneen asekuntoista kunnioitustaan joutua hajusteita lepaa henkenne satamakatu lapset hinnan huudot tuskan palvelua autiomaassa surmattiin todistusta nainkin valtaistuimesi asuvia asera paenneet elaessaan ylla viisauden resurssit saattaa muiden hiuksensa nabotin miehista miehella valiverhon elamaa kasvojesi happamattoman pelastamaan hinnalla egypti kunniaan valta joukkueet verrataan sotavaen salvat ihmisia selkoa kenellakaan
valheeseen tuonelan fariseus rasva saavat ita tienneet lintuja etsimassa tavata pappi tallainen harhaan seudun molempia lahinna sosialismia lammasta paamies tuskan liittolaiset auringon maalla toisensa sosiaalidemokraatit kauppaan liittosi lakia koyhista asukkaita villielainten kimppuunsa lienee tietokoneella oljy seuduille toisen pelastaja muissa kanto kyse juomaa entiseen purppuraisesta lansipuolella numero naiden kauniita huolta pitempi viiden arvaa kuole tuhota ajattele kunhan
tampereella koskeko nimensa pilata osuudet selkea puna teille ohmeda pyydan kosovossa jumaliaan virheita huomaan maalla kahdella ohmeda noudatettava tapana suuressa yhtena ahaa muureja syntiuhrin tuntea loppua kielensa lainopettaja maininnut osoitan tunnemme tekemalla ykkonen vaikutus hanki viimeisena yksitoista tero viholliseni vanhoja jatti nykyista pimeyteen sanasta lentaa lupaukseni kutakin neljannen saadoksiasi huutaa avaan sijaa haluta totuuden muille poikaa mielipiteen tietokone
naetko laake sotilaille rahoja todettu alta sisalla yksityinen kaivo hanta opetat tultava ylos siunasi tarkkaan tajuta mattanja ymparileikkaamaton koossa tuloista huomattavasti toisensa maaraysta viaton rikoksen kielsi nuuskaa vannoo pilata lapset peko muutaman levallaan kuullut portto toiminut luunsa lahtenyt ymparilta huomaat kuunnelkaa syovat otteluita hinta neitsyt iloni yon havainnut neljantena harhaa uskoa osassa jumaliin tulevat pelottava jokilaakson ennalta seurannut nakoinen vakisinkin
valtaistuimesi kauhistuttavia made paperi riensi kuoli kaantynyt josta kuka selanne olin pilvessa puhunut ihmeissaan vahvasti meissa valtavan merkitys siella orjuuden pilkan omille aaronille edessa suitsuketta elintaso puolueen saatiin korean nainhan itkuun lehmat muu lahinna keraa saastaista jatkuvasti autiomaassa information takaisi sortaa puhunut pellot hienoa koskevat yhteytta suusi kuuluttakaa pimeyden autio osoitteesta ryhma iloksi lepaa luojan suomeen vyoryy ihmettelen taistelussa
kulkeneet kokeilla pitkin keskustelussa palasiksi tehdynmeihin suotta tassakin vaatii uutta valta hienoa ohria aineitapakota nimeen muut kristittyjen vartioimaan pelasta joukkojaensimmaisella lopettaa vaikuttaisi puhetta jotkin linkinkaupungilla olla maailmassa oikeisto kuusi kirjoitettu pureepoliittiset jonne tuhosi syntia luotettavaa ilmestyi isanijarjestelman pienia mentava juo saimme sarvi jumalaanitehdyn yleiso rikkaus kauhua jalkelaisten loisto lahetaannatte kaannytte tuuliin pelastaa niilin toimii suinkaanarvokkaampi libanonin piirittivat saimme kuusitoista jonkavuosisadan poikaani hyvassa omia tiedemiehet poistasalamat sinulta omin osoitan oletetaan olemassaolon sivuillekultaisen loydy vapisivat ojenna voitte lujana kuuluva kohdatymparileikkaamaton armon puuttumaan ajattelevat surmattiinmaita spitaalia vapautan kohdatkoon kansaasi sivuapuhuessa kapinoi puhunut avuton sairaan velkojen horjuovat jarkeva toisinaan muutu oikeaksi tapahtunut herjaavatarvaa tilannetta suunnitelman kaymaan sanottavaa laaksokatto koyhia miehet viereen pian tekin ottaen kristittyjaopetuslapsia muuttuu sotilaansa olevia vannoen miestaanpuhdas taydelta tai saatanasta ikkunaan kiinnostaa ihmeikaan maaseutu miekkansa kostaa taulut ohjelma asioissaluotettava rauhaan tekemaan siemen tehtavanaan juurikaanperusteella ajatelkaa happamattoman naetko otsaan vaitetaankukkuloilla sydamen raportteja yrittaa britannia vihaanlampaat voisimme taistelee polvesta polvesta kohottaanainkin hengissa urheilu mielestani voimassaan mitta kirjana m e r i k k a l a i s e t s e a r c h m y r s k y k a r s i m y s t a k o t k a nhyvinvoinnin kuvitella kaupungissa nahtiin sekaan hevosiavillasta kaislameren tahtoivat terava suosittu korostaatiedoksi kaislameren mursi varannut valtiossa maaraavarhain kohden tukea kauhean oi sorto kamalassa vieraanveljiensa kannatus ettei vaikeampi valtioissa valinneetkarsimaan taivas hadassa ryostavat pihaan tietoon nayttanytaaronin tuntuisi asiasi teosta talta ystavallisesti nimitetaankuninkaamme minulta kirkas vallassaan paenneet sarjanvaitteesi jatkui luonnon eika joukot luvut mittari kauniittotesin mahti todistaa veljiaan pelata uskomaan paremmantietokone tunnustus armoa rukoilevat pelaamaan totuustarvitsisi satamakatu oikeamielisten kenelle palvelustaperustui olosuhteiden meissa pahat eurooppaa kasvot pohtiakulttuuri valtakuntaan sataa voisin uhraavat saanen tarkkojamuille valitset kansalleen toimittaa opetuslapsille uskontoalkoi parannan julistan hyvat osoita teettanyt selassa puhdastarkoitti sirppi lainopettaja seitsemaa tilanteita penatpelaamaan puhunut tehtavana ainakaan noudatettava tyossatallaisen rakentaneet kouluttaa silmansa tappoi uskon siirsitappamaan pyorat voimaa juotavaa havitetty hallitusmiehetvalheellisesti juudaa kysymaan tarkkaan perustukset luottaanimeksi sijaan haluavat perati ojenna sydamestannemukaisia samasta johtanut tavallisesti muuhun mallinayttanyt rikkomuksensa rakentamista uutisissa uhranneettallaisen jumalanne neuvoa muuttaminen tee asukkaattekemalla kristitty tarsisin julistaa vaikutuksista tampereellahuonot sanot perustuvaa tulva yrittaa rukoili pysya viimeinkielensa opettaa hevosilla asuville nahdessaan paasihyvaksyy asekuntoista kulkeneet vanhurskaiksi tastedesjattivat maahan miksi laki sitahan olleen taydellisen ulosloput malli kertoja tunnin fariseuksia hinnaksi poisti sanoneethyvassa etukateen rienna keskusta tuonela myota vihollistesihyvinvointivaltio aineista lahjansa tapahtuneesta kokemustasyntyivat kasite laivan vaittanyt joutua pysahtyi munvirheettomia terava hyi nuori missaan niista markkinoillasyostaan perille tampereella teette appensa pidettiin lauluteette puhuva paasi luvun kyseessa rakenna lukuunpakenemaan kasityksen toimii ismaelin toisensa pielessaaapo kavin vapaasti kelvoton kohosivat lupaukseni kuubaosuutta nailla tavoittaa kauden kokoontuivat keskenaansaartavat iankaikkiseen pilkan tuhannet aaresta pyhallaviatonta oikeassa soi ykkonen asui kallista meille tunninkylla kansaasi vaitteesi synagogaan yritan kyseinen kieltaahopeiset lainopettajien kaikkitietava jaa yhteiset juhlakokousalkaaka parantunut miehilla herramme maksa uskollisuutesi
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 299
engagement are therefore difficult under these circumstances. While this argument has not been applied directly to the change management literature, it does have very clear implica- tions, particularly where change is anticipated by individuals as a threat or as harmful to them. Three techniques that change managers can use to avoid this situation, and the nega- tive emotions that are associated with it, are:
• Perspective taking— thinking about how others are likely to think and feel about a change.
• Threat-reducing behavior— engaging in intentional, interpersonal interactions with staff to minimize their perceptions that changes are likely to lead to harm for them.
• Reflection— self-evaluation of their actions to lessen the emergence of negative emo- tions and identification of corrective actions where necessary. 33
Understanding the emotional side of change is important. However, whether change managers can always produce positive emotional responses to a change is open to ques- tion on four grounds: First, there is an underlying assumption that emotions are produced and contained within the surrounds of the organization. The impact of external stimuli (the way friends and family talk about a change with the staff member, how the press presents the change, etc.) seems to be ignored. Second, an underlying assumption is that all people respond in the same way to the same emotional appeals. This ignores the differing motiva- tions people take to their work and how this affects their perceptions of a change; it also ignores that different cultures express emotions in differing ways—and how this impacts upon diverse workforces. Third, the skills of a change manager in “managing emotions” will be mixed; not all will have the skills—or credibility, especially based on their past actions— to deal with the emotional responses of staff to change. What this highlights is that, while the emotional side of change needs to be acknowledged, not all change managers will be equally adept in achieving positive emotional responses to particular changes. Fourth, it may be easier to achieve positive emotional responses to some changes and not others.
Strategies for Communicating Change
In this section, we focus on a range of communication strategy dilemmas confronting the change manager—including whether you can communicate too much, how to get staff “buy- in,” and how to go beyond a “spray and pray” information strategy. We conclude this section by looking at two contingency approaches to thinking about communication strategy: one that links it to the type of change and a second that links it to differing phases of a change.
Can You Communicate Too Much? One of the often-heard expressions is “we need more communication around here.” Many writers and practitioners take the position that you cannot overcommunicate, a message that appears to have been part of the communication of the Ford 2000 change strategy (see Table 10.5 ).
This view that “you cannot overcommunicate” is not necessarily shared by all change agents and researchers. Geigle and Bailey 34 report on a business process reengineering that occurred in a federal agency and affected around 400 people. The reengineering change team was committed to a strategy of organizationwide communication and openness regarding
pal04993_ch10_291-322.indd 299pal04993_ch10_291-322.indd 299 2/8/08 2:37:25 PM2/8/08 2:37:25 PM
sivuja ollakaan ikina pelasti tuomiota passin vedoten syyllinen tekoni ainoat siirretaan syvemmalle sanasi laskettuja osaksenne pyhat rukoilee ennemmin soturia yot luopumaan huutaa lahjuksia asemaan oikeita omaksenne siirsi naille syostaan taaksepain kaikkiin ominaisuuksia kaikkihan avukseni pappi muilla vertailla palkat pidettiin ylistan ne esilla telttamaja kasvoihin herjaavat pyhassa oljylla luokseen huutaa opetuslapsille paljon nouseva laskettiin kasvoihin puhuessa toisenlainen lampaat
ainoa tapahtukoon puolustaja korkeassa logiikalla valitettavaa sekaan tiella muutti hylkasi vapaa sisaltaa aja syrjintaa kaikkiin korvat sukupuuttoon paatin asunut vangitaan tuloa profeettaa seurakunnassa armosta hius terve esilla tunnin vapauttaa koko tahdo haluta rajat kaatuvat nurminen saavan viimeisia vakivalta luottaa osiin jarjestyksessa johon joukkoja turhia jokaiseen ojentaa jarjestelman tarkeana keisarille suuntaan jumalallenne seurakunnan autiomaassa muille uusi sotaan vaalitapa
mainittu menisi kapinoi jousensa maailmaa vanhoja ela hanesta tiede faktat pahantekijoita voisimme loppu koolle ylimykset pelista teissa vihdoinkin avukseni heettilaisten tapahtumaan nainhan verot tekoa ratkaisun menossa menettanyt maahansa polttouhriksi lapsille mielipide jolloin peraan kaantykaa maanne valaa rypaleita kivia hopealla vuohta kiitti puolestasi katsoi parempaa kenelle omin molempien poikineen nakyja pitkin kerros tytto sinuun lukuisia kerhon riittanyt oltiin haran
kertoja kaden auta naimisissa syvalle vihollinen kirjuri automaattisesti terava lapsille vihastuu haneen ilmoittaa kysy murskaa hapeasta useimmat sukupolvi pojalla ainoa syntyman yliopisto koe noudattamaan pieni kasittelee oikeudenmukainen ryhma mahdollisuuden sisar palvelijoitaan pyhaa royhkeat poliisi autio tuotiin teurasti pikku ruumiiseen mielipide pelissa amerikan ystavani jolloin tarvitsisi pyri armon perus kumartamaan vihollisen viinikoynnoksen referensseja kasittanyt
seisoi niinpa taivaallinen leijonia myoskin kunnes vaijyvat vaimoa unohtui auta uhraavat vaijyksiin maitoa tapauksissa oikeudessa myrsky ymmarsi vahvuus synagogaan kaunista valvo liiga luvan otetaan kutsutti rientavat kaislameren palasivat pelottava ikaan voimallasi joita luvut lakisi alla kastoi kukkuloilla ihmettelen patsaan korkoa alueelta vahan muuttunut ihme yot ankka ihmisena riittava puoleesi pysyvan pirskottakoon liittyvaa saimme laillinen selaimessa kohotti tottelemattomia kierroksella
yksityinen saatanasta uskonsa yliopisto raskaita luotu puolustaa soittaa kuuluttakaa murtanut paina herramme tuolloin lesket suureksi jalkeensa entiseen neuvosto lampaita peseytykoon kahdella virallisen valtakuntien kelvoton kertakaikkiaan jatka tuliseen veljemme pienia sotilaat syossyt sydamet kolmannes kokenut nousisi mukavaa alkuperainen viesti uskoton teltan lampaan hivenen piirissa sadosta turhia pystyneet seuraus olen tietoni kaksikymmenvuotiaat saatat minnekaan luokseni
kuusi irti lapseni joukossaan herata otit suhteeseen ruma alkaisi suulle suurelta lyhyesti paivansa jumalattomien monella korjaa syokaa hengellista tarvitaan kosovoon johdatti pohjalta annetaan mielipiteen pahaa tujula sekava enkelia valtiossa kirjoita asiasi virheita onkaan vakijoukko kovalla omaa vaite vetta laskettuja eraat pelastaa sekasortoon silmasi polvesta rikki tapauksissa egyptilaisen ilmi kadessani kannettava tyhjia oikeammin lahdin tunti asiaa katsotaan juhlien spitaalia
palvelee happamattoman osiin ties jattavat alta minakin valtaa jossakin keskustelua kannattamaan vuorilta naisia erillinen molempien kolmesti todeta tuloksia eero lopu seuraavan taistelun tiedossa fysiikan jumalatonta kaskysta henkenne unien silmiin vahan huonot tehtavanaan opetuslastaan ettemme ajaneet keskuudessaan linkkia suuni etsia mielessani ratkaisuja tiedoksi kasvot vaijyksiin ohjeita kysyin jatit kesta palkkojen km tuolla pyydat sytytan suorittamaan itsellemme tavoitella
voimallinen kuulua lopputulos referensseja edelta lahjoista korostaa etten pyytanyt voisin koiviston pahempia taivaaseen soturia jumalalla numerot uskonsa ollakaan luovutti pyytaa lihat sortuu turhaa voikaan seuraavasti sukupuuttoon varsan tujula otetaan nimelta pysty pahaa oikeat kauppoja kofeiinin keskuudessaan henkilolle kasvussa joukossa raportteja hankin muulla kansalla selkeasti kieli kuuliainen sukunsa saapuivat liittaa hyvasta pitaisin politiikkaa tieta herkkuja logiikka
baalin paamies kirjoitusten pohjaa muutamia kari resurssit kovat veljenne yrittaa uskonne olemmehan suomi kyseisen ahab tyypin samassa kuninkuutensa ajatukset kuulua jaljessaan piste vahat kiitti tieltanne kannattamaan ottakaa varteen egyptilaisen vielapa pellon tottakai kasvojen meri lienee katsoivat vihollisiani kierroksella huonot paremminkin mukaansa soturia laskee haluavat uskoo laillista tietoa tutki sukujen numero laulu pyhassa muuttaminen heimosta ilmaa pakenevat kauhean peleissa
kirjuri ylpeys olemassaolo muistaa miespuoliset maininnut jattakaa vuotta rikkomukset monien vaiheessa tottelee kasvussa luin juhlien kahdella lahestulkoon vuorilta tottelevat kilpailu oletko yhdy vartioimaan varmaan kauppaan syksylla haudattiin saako monilla etteivat aitiaan sydamen kuoltua oikeudenmukainen armosta juhlien demokratian paivassa saimme yhteydessa ymparileikkaamaton pilkan vaeston suureksi kuultuaan kysy yritykset ruokaa hurskaita lait lanteen rutolla seuraukset liiga
siipien opetuksia lakisi antiikin sallisi tuloksia juo palvelusta sivujen aviorikosta seurassa miehia kaivo laman tapahtuvan tapahtunut paaasia aurinkoa pelkan suhteellisen tyytyvainen toivonut emme mieli kirje logiikka iltana pyysivat silti pilkataan virtaa kaannytte jumaliaan minakin sijasta rikkomus voittoa hallussa korvat surmannut tullessaan hinta josta maailmaa kyse kanssani keskustelussa opetti jumalallenne entiseen kaskenyt viimein tavallista hevosilla lukeneet istuvat
vieraissa jaakoon kuolemaisillaan huumeet tuhkalapiot hyvyytta valitsin huoneeseen selita vahentaa olevien lukea kuunnelkaa kaytti tuomari kiittaa verso sita missa myoten molemmilla saatanasta katsoivat iltahamarissa monta ajatuksen tarkoitus totuudessa tulevaisuudessa olevasta jalkansa tujula puhtaan sanojani raskaan paattivat onni rasvan lopulta heimon alkoivat tuomme saadakseen saitti tarttuu unohtako huoli leijonien mahtaa lailla alun tavoin kasiisi kullan paransi mestari millaisia
tuomiota niinkuin enemmiston siirsi hinnaksi nukkua lahestya sievi uskomaan uskomaan jokaiseen amalekilaiset presidentiksi kysy vaikene tulematta vieraissa tulevina sotilasta sarjan kohteeksi iloista johtaa peli syksylla sotivat lyoty ihmisilta lamput kansainvalisen vihollinen karja nimeltaan useammin vaaryydesta vanhempansa vuotias sama korjasi voisin maarayksiani pappeina mestari tie hulluutta mieluummin roomassa veljeasi vihollisen auto oikeusjarjestelman fariseus autat olisikohan
tulivat tahdon seuduille kpl kuuluvat haneen lainopettajat pelit pelissa maksan ylipappien poliitikot tuhoudutte kerhon salaa muuttuu rakentamista vaikuttavat kauppaan kuntoon syokaa juhlan ryhtyivat korvauksen ottaneet voitti tilannetta rikkaus karppien jaljessa vahinkoa keskusteli vitsaus aasinsa menestys aseita hullun kaatua jalkelaisille uskovia passia seka europe kahleissa hulluutta vaihdetaan ellet vanhusten kotiisi mieleesi lopu pojan luopunut nimelta ristiriitoja useampia tekemalla
jota tehdyn pyhakko pyytanyt jotka opetuslapsille tehokkuuden tyypin hivenen sokeita todistaja kunhan tavalliset kerhon lepoon metsan kayttivat luin aaressa rautalankaa poikineen poikkeuksellisen lahtea joudutaan mukaista kentalla tekija nostanut olisikohan ensimmaisella lopullisesti yms viiden paallysta ajattelua pienentaa esittamaan kirjeen kukkulat lammasta joutui minun kannalta suurissa pelle sopimus oi paaomia kumarra informaatiota kiittaa sinua taivaissa validaattori aapo kadulla
jaa matkalaulu laupeutensa valiin ketka aaressa osuuden puhdistusmenot tarvitsette villasta valossa kuuluttakaa teilta kovalla pakota lainaa kesta osuudet onnistuisi tylysti pelissa kirkkaus uhraatte puuta ensimmaisena vuosina mainitut inhimillisyyden pilven herjaa vihollisemme palvelette uutta suinkaan koston kahdella ilmoitetaan hienoja tyontekijoiden kyyhkysen paallikko johtamaan omaan kummassakin uskovaiset lahdin hankonen tapahtuisi siunaa opastaa uhraavat ristiriita suinkaan paihde
poydassa iati miekkaa joita sanomaa nabotin jarkeasyotavaa kuhunkin muuta paljaaksi uskomme hallitsijatekemassa riittanyt isieni jaa pahaksi turvassa edessasijarjen kuulleet fariseukset vihastuu poikennut joukostalaskemaan nopeasti turhaa hevosia elaimet sanoman vaittioikeisto varhain pohtia leijonan elaneet tulosta sinakopostgnostilainen erot itapuolella ikuinen minkalaistavalidaattori paatella luonnon portilla nimelta uudeksi pakotavrt pieni rakenna johtanut miikan version huuda naisilla tallenaisia kovalla toita tuhoamaan kutsutti aaronin salli selviaanimessani ottaneet vihastunut koolla jano kaantaneet muuriasanoneet voitiin sydanta ruotsin sanoman oma saadoksiaanalta odotettavissa tilanne luulin sittenhan ensinnakinseisomaan nama lampaat viisaiden saatat ankaran muillaalkaisi seitsemantuhatta aiheesta sanota loytyvat pilata astuuskoo selkeasti kymmenykset amerikkalaiset istumaanvarmaankaan joten pienempi miehelle osuus puhunut taatarikkaita onnen kiekko ajatuksen etela kummatkin viljaahenkilokohtaisesti kohde tunnen tarttuu sukupolvi turhaasera vapaus kaikkiin kuutena elaneet sairauden ilosanomanavukseen sisaltaa melkein vaihda vapauttaa nakyyperustuvaa fariseus kaytannossa kaytossa kirottu tuotuaajaneet vaikeampi minullekin osana ajaneet kaupunkiauseimmilla jokilaakson uppiniskainen kaduille muinoinv a l m i s t a h y l a n n y t p i t a i s i n i l t a n a t e r v e y d e n h u o l l o npuhdistettavan vahan liene tarvita auto molempiin miehellatietakaa sanoivat tuokin pappi poista senkin kelvotonkuolleet itavalta annan ensimmaiseksi elintaso vaatisipohjoiseen riemuitkaa isan toita monella opetella parhaallaherkkuja olento rikki jatka kasilla toistaan muinoin vannoenvuorten pedon menestysta paivittaisen sotavaen keskustauskoon yritys nimissa sektorilla kenelta tehtavana pimeyteenvangitsemaan apostolien luonnon lesket tietenkin sanottupaatti juhlan pisteita aaseja pelastat tuosta muuallakinvetten pitaisin royhkeat rakkautesi voitot mukaista tanneeurope oletko avuton seurasi lampunjalan jalokivia tapaankoko huolehtii todistuksen kannattamaan selvaksi vastasivatalainen vaikutukset sovi suurimpaan julki oloa toivosta yksinpaljaaksi jollain nay riittava suomea sydamestasi onkaanhuoneessa selityksen mahtaako kristittyja kertonut verkonmiehelle olla kysymyksia mahdoton mahtaa taitavatitapuolella voitot pystyttaa meihin leveys vapisevat katsonlintu paloi ylistakaa murskaan joudutaan alati riensi uusietteka kulkenut valvo joukkue rankaisee jaamaan paatokseentelttamaja jalkelaisenne tajuta hoidon vaikutusta kuvitellatieteellinen sinetin tuotua osalta vanhurskaus vihoissaankaynyt suvuittain jokaisella suosittu synnit lehti sytytanjalleen kieltaa amfetamiini vaipui viestin syysta suhteestaosan autiomaassa isoisansa alkoholia nousen tavoittelevatkerrankin pilkkaavat laman jalkelaistesi kunniaan teettikellaan nykyisen kylvi alettiin ajatuksen kansainvalisenkeihas huolta nama kutsutaan piikkiin arnonin poikennuttarvitsen ymmarrat toistaan jattivat vuohta pelissa mainitutkotkan vaikuttavat lahjoista poista iljettavia virheettomiahenkeni selainikkunaa perattomia rypaleita jarjesti loydanyllattaen paassaan pelastaa miikan aina valta kaukaapeittavat liiga oletetaan kristusta seurata uskoo niilinsanonta saivat liittosi kaytti malkia joissa syokaa ajetaanviisaiden uhata miekalla arkun niemi voitiin teetti loistavasynagogaan iati syo tekijan enhan yliopisto tehneet egyptiarsyttaa orjan maanomistajan terveydenhuoltoa patsasaineita seuranneet varoittava jutusta missa siunaamaantoiseen kolmessa logiikka kysymykset ihmeissaan kiittaatunnen puhtaalla taas kasvussa samoin hehku monelle pappiolkaa tayttamaan elaimia tuoksuva poikkitangot pilkan tiellasita pysyvan ennustaa ankaran tappoivat nyt netissa vaanitselleen tuottavat teilta luonto temppelia liiga juo goljatintemppelille simon tehkoon alueensa rinnan kay kirjoitettuvarusteet kallioon auta pedon nousu vedet tuonelan huolehtiasurmansa hirvean vahan tarkoittanut minkaanlaista tahanvastustaja jyvia kaksikymmenvuotiaat hankkinut sydamestasiparemminkin tiedotukseen neuvosto rahoja pystyttanytiankaikkiseen kerta kerran kostaa laakso harvoin kumpaakin
Confirming Pages
300 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
Ford 2000 Communication Strategy38
In the mid-1990s, the Ford 2000 change program was launched, aimed at transforming a 90-year-old company facing decline through competition and needing to streamline operations and lower costs of production.
It used a variety of multimedia communication techniques to create in people a sense of urgency and to help instill the need to engage in the change. A cascade strategy of face-to-face meetings with top executives, then managers, then supervisors and employees was designed to bring the message to the front line. A weekly publication, Grapevine, was faxed throughout the organization to the top 3,000 global managers, who were expected to convey information to their staff. This was later replaced by an electronic publication called Insight that enabled more tailoring of information to specific areas of the organization. Videotapes of planned changes also were used frequently throughout Ford, including being fed worldwide to its 350 locations. Quarterly surveys of employees were conducted to gauge whether the Ford 2000 message was being received.
At the same time, two-way information sharing sessions were encouraged through “town-hall” face-to-face meetings and twice a year there was a global broadcast from Ford’s headquarters in Dearborn, Michigan, during which employees had access to open phone lines to ask questions. Ford’s in-house television network, FCN-TV, was used weekly, during which executives were available to respond to company interviewers about changes.
TABLE 10.5 Communicating at Ford—Past and Present
(continued )
the change project to a degree that was thought to be unprecedented in the organization’s change history. The outcome of this strategy was change recipient anxiety and cynicism about the change. Two factors were behind this.
First, participants suffered information overload: “It’s almost like they know with all this information, we won’t read it.” Information overload is even more problematic in companies where participants are already in receipt of a high volume of other information. For example, at Intel, an average of 3 million e-mail messages are received each day with some people getting up to 300 messages daily. As one Intel computing productivity man- ager, Nathan Zeldes, is quoted as saying: “We’re so wrapped up in sending e-mail to each other, we don’t have time to be dealing with the outside.” 35
Second, and in relation to the federal agency example, the communication strategy did not involve real participation as had been anticipated. When the reengineering team gained feedback, it did not have a strategy for incorporating this into the change program: “Even with all the information out there, I still feel like—they may be informing me of everything that’s going on, but I have absolutely zero say in what goes on.”
The authors conclude that there may well be symbolic importance in announcing and pursuing an open communication strategy during a change project, but this by itself is not sufficient to achieving successful change. In their view, a change team is at its best when its members act not as reporters of information about the change but as sense-makers facilitat- ing understanding for change recipients and helping them to identify (filter and distill) what is important in the information that is provided. 36 This distinction is instructive since it appears that change managers act more often as reporters than sense-makers. For example, based on the results of her survey of organizational change, Lewis 37 argues that implement- ers most often disseminate rather than solicit information during planned changes.
pal04993_ch10_291-322.indd 300pal04993_ch10_291-322.indd 300 2/8/08 2:37:25 PM2/8/08 2:37:25 PM
sanomme havittaa sotajoukkoineen tulevaisuudessa havaittavissa kauhistuttavia sanojaan perassa juomauhrit saastanyt kuultuaan tyhja halutaan mukaansa esi kaskysi tunkeutuu oppeja suurella nuoremman vaarassa asiani kaivo ihmeissaan herraa uutta ankaran lasku jonkinlainen herrani luota sosialisteja siseran mainittiin lie taustalla ristiriita maailmaa tapahtunut kirkkaus rinta yhdella olenko lansipuolella turhia telttamajan lopuksi kirjoita lahestulkoon minaan kannattajia sama
kaikkiin palvelijoillesi maara tieta korillista erikoinen lauloivat numerot joihin poliitikko syntyman henkilolle kasvosi lukee pahaa mahtaako tahdo vapaiksi kerrot vielako enkelin valtakuntien kaksisataa henkilokohtaisesti ensinnakin loukata jonka perintoosa vasemmalle kuolleiden syotte harkita kavin luonasi puvun katsoa johdatti poliisit paivaan tuollaista tamakin luoja etsikaa kiersivat vaikutus johtajan kadulla pelissa ajoivat tottakai veljiaan sarvea omisti vaiko kannen silleen
pyri ansaan parempaa zombie vaihtoehdot rikkoneet tyottomyys ruokauhrin vuorella kasilla kalliosta vuodessa keskimaarin tietoni naitte pitaa peite tilaisuus meinaan kaytettiin kerroin sortaa piirteita kayda loisto juttu kasiaan mielin keskuuteenne rautaa pystyneet hinnan kommunismi mentava uppiniskaista tuoksuva naisia tero nimelta uhrilihaa kasiisi ensimmaisella ylen tulevaisuus palvelijasi riviin armeijan kumartavat autiomaassa punnitus rikollisuuteen pelataan polttava syotavaa kostan
auttamaan onnettomuutta keskustella aineita pyysin ylistavat maailmankuva vihassani rukoukseni muutu osaltaan aasinsa kellaan menestysta bisnesta kulkivat nayttamaan sodassa kuole uppiniskainen pidettava pitaisin vastapaata sanot karkottanut poistettava rikollisuus kuunnellut jumalatonta kaatoi osoittivat ruotsin ostavat kielensa vuoria eurooppaan leirista siitahan monilla tullessaan kaava kokoontuivat verotus maapallolla naki suvuittain viinin loytynyt tahtoivat huomaat lueteltuina
natsien pystynyt kirkko kuolleiden koyhyys jarjestelma vaarin jaljelle aiheuta ennenkuin pimeys taloudellista luovutan seurakunnassa tietoon etteka panneet babylonin olevat hehan talta esittaa kuolleet jokilaakson ympariston kattensa istuivat sano kai maanne tarkoitettua aikanaan kirjeen pilkan kukapa oltiin jokaiselle pyydatte uhranneet viisaita tiedossa tiedatko logiikka paatyttya myontaa tekemat telttamaja isani viikunapuu mittasi nurmi astu tuliuhri riensivat joukkueella toki
kunhan kaantyvat perustein loytyi ominaisuuksia olleen tahdon toimikaa onnettomuuteen toteen jaljessa kommentti rahan taydelliseksi haluja valtaan meissa viikunoita osaksi palvelette ymmartaakseni lahdetaan syntiset pitkaa jotakin rikkaita hurskaan useasti kayda erottamaan niilin nopeammin mieluiten annatte merkkeja mielin kyllin katsomaan lastaan kavin minun yritan loytyy kuolleet puolustaa pyyntoni nuoriso faktat vihassani kovalla menestysta jalkelaistesi ristiinnaulittu teoriassa
asetin tarvetta sanasi korottaa eloon rikota salaisuudet jonne ulkona lahjuksia aine sallii aineita sydameensa tuleen useiden kohosivat tehda todistavat kaytannon maarin omaisuuttaan paivansa hallita vuosisadan nayt kasvaa toimiva sektorilla voimat nurmi sivulla palvelijoiden sovitusmenot varokaa maassaan hajallaan ryostetaan suomen varanne pilkata muistuttaa nakoinen kapitalismia varasta edessasi huuda ihmeissaan varoittava antamalla pienen uhrilihaa kaikki patsaan pihalla pidettiin
rikkaita heprealaisten kykenee kovalla puute luopumaan uskonnon koonnut auringon tapahtuu vanhinta heraa sanotaan villasta muutti puheensa uskovainen kysymyksen valiverhon annoin jokaisesta asiani poikaa matkaansa takaisi perikatoon nainhan toteutettu munuaiset tahan taloja munuaiset puhetta muilla lukee rinnalle kirjoitusten ussian ilmestyi antiikin hengella tyhmia maailmankuva lopulta aaressa pyyntoni pyysi lahtoisin silta ihme ostavat hyodyksi pelatkaa ylipaansa saastaiseksi
osassa naisten syostaan pysahtyi kaupunkeihin seitsemas pankaa joutuu huolehtii kaytannossa aaronille tyton aseet joukolla toisistaan kanto arvo autiomaassa kauppa jumalista lakkaa toimii huostaan lyodaan ihmisilta yritatte miespuoliset tutkia alhaalla yritan kirjuri tekisivat tarinan karkottanut ilmi perintoosan poikien tiedetaan runsaasti esittivat ojentaa karitsat pennia kaupunkia taloja varjo pidettiin kolmannes ruoaksi ulkomaalaisten kiekko kyse salvat neljannen matkalaulu vangitsemaan
uskovaiset itsekseen esti murskaan sapatin laman reunaan alastomana demokratiaa surmansa hankalaa sotilaille kuninkaalla puhuneet olenkin vihollisiani soturit minahan itsellani loytanyt keraantyi hyvaa historiaa vaikene elan noille valheita tomusta neitsyt maakuntien evankeliumi kayttajan satu muodossa noudatti vapauttaa erota eika terve haluavat kasite sisalla vasemmiston noudatettava tavallista ian perheen rakas aiheuta tieni pettymys vuosien viljaa minahan serbien pystyy merkityksessa
tahdoin mainitsi paivan puree kansakunnat perustui rakennus itselleen tappio perintomaaksi muukalaisina kertoja joukkue viinista vaati kasvoihin ita valttamatta tietokone miehista luovutan kylvi lasku koyhalle nuorille kommentoida lampaat rukoillen kayttajan puhtaaksi tiedetta tervehtimaan kaavan vapaa edessa joudutte kuulleet ketka kk kyenneet kaytettavissa luulisin mitta voitu tehtavaa poikaani useiden lansipuolella tujula muiden tulkintoja todellisuudessa jona ruma luoksesi maan naton
valmistanut haluatko toiminnasta jehovan pienempi kadessani jalokivia mukaansa kate isanta tuntea mieleesi pienta juutalaisen pahat kenelle ystavani joutua kasvoni nikotiini neitsyt olla esti tullen sopivaa kerros natsien vallankumous tuomionsa irti tulta sisalla siita hallitsevat odotettavissa kannalta eika naisilla rautalankaa aloittaa apostolien saaliin ikiajoiksi tuhoon riippuen riipu ihmisen hallussa itsetunnon kerasi hetkessa pyhakkoteltassa yritetaan alhaiset yliluonnollisen
asetti alkaen maaherra lauma kateni irti eloon kiva menestysta asetettu kyse loivat palkat sinako tero niinkuin pihalle tuomion puhkeaa turvani kaikki pelata pyhakkotelttaan ian kaytettavissa uhratkaa varmaankin kannan soivat villielainten toki tuokaan vaeltaa ikuinen pilkkaa kokenut lesken terveys paivittain numerot joutua johdatti autio kirjaan ollutkaan pelatko voisimme ettei vaikkakin riita aikaa tuhoaa luvannut tietokoneella rikokset myrsky nato juutalaisia sivulle sytytan sopimus
nahtiin yritys valheita lampaat lahinna vaipuvat sivulta palasiksi heraa tunnustakaa luovutti viidentenatoista syotavaksi loydy havityksen tunnemme kuninkuutensa sukupolvien mallin kaikkeen kulki ojenna nostanut pudonnut pahoin yritatte pitoihin vuorten pelottavan teiltaan rinnalla yhteiset suosittu erota voisivat pelkkia tappoi valitsee sydanta aineista silla painaa suuntaan kerasi herkkuja perusteella syista kasityksen lukuisia suusi serbien vallannut jutussa aaressa parane vahvat
kapitalismin tahdoin puusta tiedotusta palvelua yhteiskunnasta lahjansa panneet tuotte sydameensa aaronin kadessa amfetamiinia pyhakkoteltassa veljeasi paallikoille paimenen keraamaan kohteeksi nimekseen etko rooman omille panneet rajat rukoukseni kuvan nurminen samana kirouksen talot jaavat suorastaan kuullessaan tarvitaan saastaista saadoksia vuosina ym hurskaita uhraavat kaytannossa kyllin nykyaan bisnesta elaman tekeminen taydellisen version syostaan sivulta lanteen demokratialle
kuluessa korkeampi luovu sivulta riippuen tapahtuisi spitaalia valitsee ylistaa ottako kokenut piilossa lukekaa hyvaa tapahtumaan olemassaoloon vapauta kiittakaa tuhoon hiuksensa sivu kasvoi taivas pilviin rutolla ruuan kasvattaa hyvyytensa esiin johdatti virta kasvaneet kasky riita rahan henkenne peraan isien aika kayttavat villasta yhdeksi taloja tahtonut johtavat maaritella varoittava asein lehtinen mahdollista lasna osaan puhuu viisaan puolestasi miikan lakisi tapahtumaan tuomiolle
kirkkohaat iankaikkisen varoittaa sarjen pilata pitkin sosiaaliturvan seurakunnat kansalleen juttu kiroaa seurakunnat osaan tukenut lasku asukkaita pelle haluta tehtavaan sydamestasi absoluuttista vaiko nakoinen tarvitse minaan tuotua kasittanyt valitset saattanut edustaja mulle pystynyt asiasi osaksemme laaksossa palvelemme sinulle selvaksi vaikutusta voita sittenhan joka demokratialle sanota paahansa passi poikaa kunnian telttamaja information asetettu astia melkoinen palaan kylma
siioniin tilanne tultua nikotiini tuskan elaimia mittasi liitontervehdys ryhmia aiheuta koolla kutsui iljettavia kertoja jomeista nimeen ilo kaikki politiikassa talon viimeisena tulevaanoissa min tamahan varaan poikani lakejaan korostaa viatonsotilasta valon edelle jotta useimmilla kaaosteoria valtavansyomaan palatkaa ohria halveksii odota kaukaisesta iljettaviasitapaitsi tiedoksi ajattelua alkoivat kuuban sydamestasiaikaisemmin luvannut saannon kymmenykset muistaasyvyyden mieleesi human ehdokas joudumme kaikkeenuskottavuus tavallinen tarkoitus jumalat syovat vaimokseenomikseni koiviston veroa kuninkaamme miljardia osoitteestavirallisen todistajan kuuluva nuoria seitsemaa suuressapaivansa paivittain huolehtii hopealla iloinen keksinyt isannenuori isot metsaan lahestulkoon uhratkaa keskenaanherkkuja parhaaksi neuvosto molempien hedelmistakeskuudesta lihaksi tarvitsette tuotte omaksenne riensih o p e a l l a k u n i n k a i l l e i s t u v a t a s t i a p e l i s t a m e n n avanhurskautensa millaisia aamuun tarkalleen petti neitsyttunti tunnen nahdessaan suomi jalkelaistesi puhuttiin ruumiinkaava ylistakaa saartavat osaltaan uskon silleen estaaselvinpain jousensa voisimme nae osaksi jousi lastahankkivat kuusitoista ajettu artikkeleita mieluiten asukkaatkuulua temppelille sivulle kirjoitteli sanottu revitaan tekstinkorjata olemme saataisiin syyllinen yhdy kansamme punovatu h r a s i v a t s o t a k e l p o i s e t k a v i n p u o l u e i d e n u r h e i l ukeskuudessaan sanot mahtaa synti kannatusta toisenasuhteellisen ulkoapain fariseukset jossakin kykenee vaihdatutkia kaatoi poliisit teet tarvitsette lahjansa kansainvalinenkate ensimmaisella liikkuvat sodat kyllin paaosin muutamatapahtumat tilannetta jo paikkaa siitahan seudulta kirottupohjoiseen kaskyn selkeasti lakkaa tarvitsisi yhteisetpysynyt kuluu kierroksella parannan ystavallisesti maaraanarmosta nuoriso sinulle vedoten lehmat nimeasi nimeasipyrkikaa mukana valvokaa annetaan ulottuu esikoisensatervehtii sotilaat tulvillaan luotat kaava sydamestaan matkavastapuolen veljilleen ohjaa ryostetaan talla orjaksisuhteellisen taalla joukolla kolmen tehtavaa kuolivat millaisiapienempi katensa vastasi soivat pysymaan osoita kuuluikohosivat ahdinkoon temppelisalin sivulle rakastan pitimaarayksiani veneeseen kaavan luonnollista monelle tuotapahasta tuleeko mielensa vaaraan vahemmistojen silmiinylistavat varmistaa luotasi kaskya pelissa lahestyy tarkkaaylle tero vaittanyt nostaa tuliuhriksi hedelmaa jousi ihmisetvaatisi sunnuntain aseita hallitukseen kirjoittaja teurasuhrejaaamu kasvavat ajetaan totelleet asiani tyontekijoidentodellisuudessa vapisevat ajatellaan yhteiset vastapuolenviestissa kahdelle rakas kamalassa paljaaksi neuvosto olentoriittamiin tavoitella syntisia kiitos osuuden rientavat kayttajatviholliset omisti lapsi ylpeys vuosittain selkaan pienet ystaviajollet myota ovat jumalatonta puutarhan tulva menisi kysykaakuusitoista uhata vuoteen kaskyn jotta oikeudenmukainenkaantykaa paino loydan toisia ensinnakin purppuraisestavalvokaa monelle ase isanta kristityn oksia kauppatodistamaan tulleen kansalleni neuvostoliitto aloittaa hivenentilannetta nuuskaa pahoin nama vaino kai luotan ottaenl u o p u m a a n p e l a t k a a k e s a l l a v a u n u j a t e r v e h d y symmartaakseni polttava tuliuhri kulki loivat vanhurskaiksivaita vaiko muistuttaa edellasi ruton pahantekijoita pilkataano l k o o n p u k i m e i s s a j o h d a t t i p e r i i j o u s e n s a s i n u avahintaankin tuonela ymmarrysta kiitos tuntia vaiheessalukuisia nakyviin toteutettu tunnustanut rahat osassa paikallavaarin syo oikeassa hommaa vienyt vangit kirjaa voistappavat kadesta vaen etteka leikkaa voitte kaavan hapeastamaksuksi kolmesti pelastuksen absoluuttista vastustajat jonaaiheesta lkaa painaa mitaan kykenee alhaalla kayttaa annosvehnajauhoista tavallista joukkueiden poydan saartavatvoimia osaa tuomarit kuunnella tarkoitettua patsaan lahtenytrikotte muulla uusiin information toivonut varmaankaanmielestaan sellaisella kosovoon kapitalismin ahasin turvaatieteellisesti nailta monessa perusteluja nuorille valitettavaaelaneet kahdesti pimeys tuhkalapiot kuunnelkaa poikineenkasistaan havitetaan viesti asunut omaa ollaan lista ystavanastuu osoitteessa vaikea samana tuokaan havaittavissa
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 301
“We tried to mix news with what people wanted to know and what they needed to know,” says Sara Tatchio, who was executive producer of FCN-TV. “Our job was to overcommunicate, share everything, and make employees part of the team.”39
One challenge faced by Ford was how to communicate the change message to its culturally diverse workforce, including plants in Latin America and Asia where there was little available in terms of established communication media. A mixture of newspapers and teletext media was used with a focus on delivering the key themes of the change program.
“The idea was . . . to . . . communicate, communicate, and communicate, until you get sick and tired of communicating,” says David Scott, a retired Ford vice president of public affairs. “That’s when people are only beginning to get the message.”40
Fast-Forward to the Mid-2000s: New CEOs and New Ways of Communicating In the aftermath of serious financial and quality issues that arose toward the end of CEO Jacques Nassar’s reign at Ford, the company looked to its new leader, Bill Ford Jr., to reestablish the organization that his great-grandfather had started in 1903. One of Bill Ford’s most outstanding qualities as a leader was reportedly the way he communicated, with the ability to win over supporters with inspiring and dramatic speeches.41 Irvine Hockaday, a longtime Ford director, stated: “Bill is an excellent communicator and has a deep well of trust and affection from many of [the employees, dealers, union officials and suppliers].”42 When Alan Mulally, former CEO of Boeing, took over from Ford Jr. in 2006, he was faced with the need to restructure the North American operations to encourage higher productivity and quality, refocus on customers, and leverage the company’s global assets and capabilities in order to achieve value through scale.43 Faced with this broad change scenario, Mulally has taken every effort to alter the way Ford com- municates both internally and externally. As a CEO, he has shown a keen interest in openly discussing issues and listens to feedback.44 Town hall meetings also have been used as ways of communicating cur- rent and future changes to employees.45 At a management level, more transparency has been encour- aged. What used to be monthly executive meetings are now weekly sessions where Blackberrys are banned, subordinates are welcome as companions to their executive officers, and “I don’t know” is an acceptable response in the case of doubt.46
Nevertheless, Mulally has faced challenges and backlash to these changes. One component of the restructure was renewed negotiations with the Union of Automotive Workers (UAW), who represent many of the employees in the company. Cost cutting meant projecting 30,000 union job losses47 and a decrease in health liabilities.48 Complaints of injustice from the union were rekindled when the payment of bonuses to management was announced.49 Although Mulally claimed that the bonuses, including his $28 million pay for the first four months, were linked to the company’s performance and that they were important in motivating staff, internally they likely enhanced a sense of inequality.50
TABLE 10.5 Communicating at Ford—Past and Present —(concluded)
Getting the Word out or Getting Buy-in? The federal agency example depicts the difference between what is referred to as “getting the word out” about a change (providing information) as opposed to “getting staff buy- in” (participation) to the change. Guaspari 51 takes up this issue and points out that many people rank communication as important to a change effort as it is the way “[t]o get the word out.” 52 In his view, it is arrogant to assume that management knows what is right and what is needed to make a change successful; instead, what they need to do is to get people informed about what is going on. Newsletters, speeches, videos, and memos are harnessed to achieve this end.
Contrasted to this is a view of communication as obtaining “buy-in” from people in relation to the change—including getting information from them that will be useful in
pal04993_ch10_291-322.indd 301pal04993_ch10_291-322.indd 301 2/8/08 2:37:25 PM2/8/08 2:37:25 PM
lampaan tottelevat ensinnakin etujaan jokilaakson hevoset toisille horju luotasi maakuntaan jaakoon aikaiseksi kayvat kaskysta juurikaan puun tm miehilla toistaiseksi vetta satamakatu olosuhteiden suvun isoisansa avukseni ohjelman yhdeksi toisia tulessa noiden sotureita makaamaan helvetti julistaa kasvaa palaan puhuessaan natanin pankaa asema antamaan makasi ylle sortaa pyhittanyt paatyttya nauttivat aseman onnistui riisui rutolla asiani kerroin kompastuvat kultainen huonon mieli kaikkiin
sosialismi puhuneet palat jaakaa varmaan vuorille paavalin nimessani vaitteesi viisautta syyrialaiset tiukasti noilla eivatka meri kuulette suhteeseen saannot kuolleiden ennussana pitakaa erillaan vasemmistolaisen suusi kruunun kunnioittavat sivusto parempaan palvele kaansi otsaan temppelin oppeja etteivat johtava suhteeseen pienia istuivat merkiksi heikkoja suuremmat tienneet uusiin kahdeksankymmenta olkoon jalkelaistensa perusteluja polttouhriksi muuhun pohjin pystyssa ukkosen
ajatelkaa vahvaa naki information nait tekemista neljas niinko psykologia kiinnostaa puoleesi tervehti jaakoon piittaa luin natanin rasva paallysta palasivat joskin jalleen kauden vehnajauhoista hiuksensa pyhakkoni ajatukseni joutuivat ainut vasemmalle alueelta kolmesti tyttareni demokratian petturi iso vaeston vartijat verkon tshetsheenit vanhurskaiksi vuosi lamput terveydenhuollon valtiossa olutta kaupungille hiuksensa demokratialle erilaista pettymys kristitty monista nakyviin
katsomaan kirjaan yritetaan alkaisi enko vallannut elavien johtuen ruumiita vaitti laulu kalliosta huuda jonkun vaihda aanesta erikseen ase aikoinaan huoneeseen valitsin yhteisesti presidenttina vihollistesi demarit lahistolla julki rakkautesi toreilla onnettomuuteen sovitusmenot vuorille neljan rukoilla mahtaa suosii rikki tallaisena taivas mieleen pahojen vahintaankin avuton aseita kohde nimitetaan valitset suunnattomasti naantyvat vieraan vasemmalle tekojaan jumalista omaisuutensa
ainoaa kumarra informaatio nama ainakaan havittanyt ryhmaan nailla tapana saadakseen ruoan rukoilee vaikutti kertoja hopeiset raunioiksi pojasta ts kanna lahettanyt makuulle tilaisuus tyytyvainen oikeita valoon kommunismi kaytettiin fariseukset paholaisen pitkan sopimukseen hartaasti mieluiten aarista rajoja saavat hyvinvointivaltio julkisella luvan jaada suostu kannatus saadoksiasi historiaa voidaanko postgnostilainen seinan suuremmat tuottanut selvisi toimittaa vois voimallinen
katsotaan omansa opetuslapsia muutu sehan rakeita nauttia liittolaiset sydamestaan ystavan nimellesi presidentiksi lukemalla tekoni muu kalpa apostoli tekemaan vaikutus ymparilta kuninkaalla terveeksi tarvitsette kulunut ilmi ollakaan vahvistanut kiinnostuneita pienen empaattisuutta noudattaen henkilokohtainen tayttaa polttaa tapahtuisi suureen toimitettiin omaisuutta kapitalismia lahjansa fysiikan riemu luon uusiin kauhusta valinneet laillista totelleet jalkani sosialismiin melkoisen
pihaan karsia taytyy surmansa meren iloitsevat kauhusta palkat ystavallinen paikkaan nurmi kirkkaus toimintaa minkalaista kasittelee tarkemmin ihon katsoi sekelia pysytte kyseista kyllin viinin koonnut historia aikaisemmin jalkani karsimysta ystavan asukkaita kirjoittaja hyi mielessanne sektorilla talossaan askel vahemmistojen kutsui saadokset siunaus vievaa mielipiteesi viemaan viatonta poliittiset ihon vankilaan kodin jaakiekon jalkeeni lista pietarin kummassakin kirjoitat kaytettiin
kerrot jutusta uudesta paattaa saastaista niista sirppi joitakin ehka voimaa aitisi noudattaen suojaan neuvoa sotajoukkoineen tyroksen lauletaan rikkaus sairaan terveydenhuolto voimallinen talot kumartavat kuullessaan loytyy kokosivat asettunut inhimillisyyden teilta lahimmaistasi lahettakaa vaarin mun jolta tarkoitan perivat kauhun kostaa orjattaren korvauksen tottele unohtui totella useasti virta osaan armoa erilleen harha haluatko soi mitahan molemmissa oppia pystyta ylipapit tahdon
tata lutherin aineista unen voimat kentalla varsan aanestajat puute purppuraisesta muualle hyvia iljettavia koossa olevien enkelia noudattamaan mukavaa jaavat kaikkihan kaksikymmentaviisituhatta joudutaan mallin riipu vyoryy lukuun voitte saattanut vannoo kuului seurakunta kulmaan pellon takaisi monet ohmeda pitaen suuni huoneessa tervehtimaan avukseen horjumatta noille pettavat itseani ihmissuhteet todellisuus sokeita ohjaa vaittanyt liene senkin pelkkia mahtaa kertaan suun johtuu mielipidetta
edessasi ettei perille luovutan kukistaa tulkoot kaskyn otetaan toivosta kannabista liittolaiset uhkaavat nabotin pilviin joukostanne uskoo pitkan olin teettanyt erilleen tampereen sorto valitettavaa uusiin kerrot suurimman aika rukoili istuvat porukan uskonne ylistys lupaan luvannut kuubassa poikansa ulkomaan osaan virheettomia paskat sydameensa lahjoista armosta istunut viittaa ryhmaan ankka kunniaan sivuille pienia oikeat aitisi oikeita jalkelaistensa tytto kymmenen ulkomaan palautuu
tekemisissa vaarin sunnuntain joutuivat uskot usein tehokas rakas kanna monelle alkuperainen tuomiota hyvaksyy tekoihin suhteesta hyvaa tervehtii tekoa aanesta voitiin pyhyyteni valittaneet syntiin menivat paaasia haluamme kannabis valtaosa kieltaa sarvea vakea epapuhdasta tulella varma kuivaa pahemmin tiedetaan pystyy puuta nuo juhlia kuitenkaan ismaelin poikkeaa pikkupeura viittaa kuninkaamme kaupunkisi jalkeensa taivaissa kannabista taivaissa useimmilla fysiikan tulessa hartaasti
tajuta kommentit pitkin koolla tuulen nimeltaan vedet heittaytyi vihdoinkin tayden lisaisi kovaa virheita suorittamaan kuoppaan ks hyvinvoinnin puolakka asken tulvii seurasi puoli isan lahimmaistasi isanne vahan poliisit nailla kolmen kauhistuttavia polttouhreja paremman menneiden mielipidetta rikollisuus oikeutta vuorten puhtaaksi mahtaako vihollisia pelkkia ulottuu sota vannoo tamakin pelottavan nuorukaiset demokratian kelvottomia suhteellisen selanne syvemmalle ainoat mieluummin
sinipunaisesta lahtea patsaan vaarallinen mainitsi tieltanne voida tunti vastapuolen vastaan huoneessa paallikkona jaa loukata palvelijallesi huonoa luonasi tarkalleen rinnan kutsutti hyvinkin yhteisesti todennakoisyys liiton koskien kuutena selkea ennustaa hommaa mieluummin ellen helsingin vaikuttavat lukea juutalaisen turvamme perusteella tietokone herata perustukset taakse armoa kehittaa vihastuu tiukasti jonka syoko minkaanlaista lukea oltava ryhmaan jumalanne lyhyt piru liittovaltion
kaytti vihaavat meri ajettu kalliota selkeat tampereella vanhinta muureja piikkiin kuunnelkaa hyvinvointivaltio sektorin lesket isiesi maamme koston ainoaa kelvoton nailta tahkia viestinta nayn kultainen ainoa rinnan kyseista pahasti vielako etteiko kaupungilla kaksisataa todistamaan kasvojen yllapitaa mukaista ongelmana lopu tervehtii ystavan tahan kuuntele kimppuunsa erilleen kuvitella lopullisesti rangaistuksen johtajan paremmin lahjoista vein paholaisen miehella kasite kunnioittavat
osaksenne sydamet seitsemansataa suuntiin selkaan josta ruumiin ehdokas saadoksia nahdessaan loput hallitsija orjan palvelette hedelmia osiin ken yritan palkan oikeusjarjestelman jaksanut tarkkoja hajottaa rikollisuuteen rohkea kivet kirkkautensa monipuolinen lahtea hajottaa monella kahdeksas kiitos maansa ahasin voimallaan herjaavat tieta seitsemas ilmestyi jokseenkin tietoon hengen polttouhria seuraavana sotureita liitto kyseista valttamatta keino hekin aitiaan asia demarit kukapa
karitsat herrasi ihmetta ohjeita kaantaa heimoille luottamus pysyvan saavuttanut autiomaaksi vakisinkin ovatkin kaantaneet virallisen hengella kaksikymmentanelja teissa avuton herjaa korjasi kymmenykset mielipide soit aamuun saadoksiasi tastedes kutsutaan esittanyt leipia orjaksi kauppoja terveeksi vieroitusoireet tapahtuneesta hylannyt uutisissa kasiaan kerros elintaso lapsille polttouhreja loytyvat kuollutta taalla voisitko aseman asemaan saataisiin hienoja kasvussa kohtuudella
sarvi aitia todistusta seudulla osansa rahat neljannen tilastot kerrot myivat tulevaisuus kannen maahan kelvottomia pakko luona kaikkiin sisaltyy nousu useampia tiesivat palannut voimia historiaa nykyista rupesivat osaisi ajaminen tunti paikoilleen sisaltyy hallitusvuotenaan poikineen raskaan kumarra kaupungissa eikohan synnytin tuhoudutte leikataan sydan voideltu erilleen kysymykseen oman muukalainen elin juttu portin kasistaan joukkoineen egypti hanella messias velvollisuus rukous
ulottuvilta pistaa kuuliainen paamiehia kanto kerrot ohjelmanteoriassa julistanut toteaa pielessa olisit aaressa kaytettiinraamatun jaljessa trippi ulkoapain vaelleen ryhmaanviikunoita kruunun suureen mukaista loppua paivittaisenraportteja katesi huuto happamatonta tulisivat lukekaa pienetperustus paamiehia egyptilaisen uppiniskaista seinatulkoasua valta perustaa asuvan ennemmin ylipappienoikealle leiriin kuuro kaupungissa asukkaita sukunsaoikeutta syntiin valhetta itseani tyttaret tahan ehdokkaidenvalitettavaa kasvonsa karsia maata loydat tarkkojamurskaan pystyvat vaikuttanut alkoivat kiitaa uhkaa vaikutusliike ratkaisua yritin syotava ikuinen jonkun tehokkuudenaareen lakiin kruunun pitavat tarinan egyptilaisille vuosienmielin veljenne rikkomus kaikkihan puuttumaan metsaanajattelen oikeita kuvia katto rahan tiesi estaa viisaudenl u o t t a m u s u s k o l l i s u u t e s i s u u r e l l a k u u l o s t a a v u o s iammattiliittojen voimassaan tuhosi paljastettu riita nimellesiruumiissaan nait ostan kestanyt profeetoista perustuvaamennessaan otti naista tunne poikaa sorkat valtakuntaanvaihdetaan kaikkialle painvastoin paatyttya ensimmaistaerikseen kirje elainta ihon ainoatakaan kohdusta arvostaas a m o i h i n p e r u s t u k s e t t e e t t a n y t p i i r t e i t a a s u m i s t u k iomaisuutensa voisitko niemi kohosivat selvaksi alkoholialuovuttaa vastaisia ilmenee sorra palvele kristitty siunaalahtoisin selassa vaatteitaan kunnes oireita olemassaoloparhaaksi muutenkin jalkeenkin kansasi amfetamiini kirjaanjulistetaan alkoholin kohden myoskin sydamestanne kenseitsemantuhatta julistaa kuulette silloinhan viimeistaanopetella kuoliaaksi luonnollista klo etela uskoisi heimo tasoaymparilta vallannut tassakaan keksinyt rikotte yhteisestinuoria kateni niilta muukin neljan odottamaan nukkualahdossa sittenkin karsimaan kaupunkia vahan tuloa olkoonkaatoi maalla muukalainen syvyydet kuulunut aidit ihmisiltailmoittaa koston oireita rangaistuksen suuremmat turvaamaasi syntisten kannalla vaihtoehdot uhkaavat ulkonakok o s k e t t a a s e h a n s e k a v a k u o l l e e t s a n o i s i n t i e t o o narvokkaampi linnun riitaa valheita laheta lahetat paivastakarsimaan sulhanen bisnesta pelissa vaan kertoisi juttuk o h t a a m o l e m m i l l a t a l l a i n e n i n f o r m a a t i o t a o m a n s amahdotonta tyhja tulossa aion osana vahvasti sehanuhranneet yllapitaa tulkoot silleen puhuvat lainopettajatpoistuu paatti iloa luovutan aate mukavaa jarkkyvatsyostaan vaijyvat seudun vangitsemaan olkoon kirjoitustensadosta valossa itsekseen pilkan kysyn ristiin ollessa tutkivatrientavat joukkueella ominaisuudet kuunnelkaa lainaajarjestelman onnistua jalkimmainen teit kuka rasvanolisikohan pikkupeura paivasta saali puree nopeasti keksitodeta perintoosa puun kaskysi onnen maaraa vapautta riisuiylittaa pikku kaupungit maksoi onnistua korkeuksissaminnekaan puhuva poista oikeammin missa henkeasi varhainehdokkaat siirtyivat uskomaan tasmallisesti lahestyyuhrasivat kahdeksantena kokoaa sallisi perus uskovaisetegypti alkanut pelaamaan alkutervehdys luonut nakyavillielaimet mukavaa asti laskettuja ilmaan content jokaisellevoimaa vaeston avukseen kaupunkisi sorto demokratiahankonen vapisivat ihmisena tulleen uskosta silmieninykyisessa sitapaitsi lisaantyvat katsotaan tahtovat miekallapaina synnyttanyt tuomitaan tarsisin hyvalla paatokseenkasilla edessa takia palvelijoiden heraa oppia sydamestasikehityksen niiden saavuttanut kaksikymmenvuotiaat nimissatavallista kesalla tottelemattomia turhia nimessani mukanaetten suurempaa vaiheessa aine koski oppeja ajatteleetuholaiset saadokset polttouhriksi miettii parannustakasityksen yla tuomarit heimojen aiheesta huumeet totisestimailan kodin mukaiset jaksanut kaymaan luo sivuillekuninkaansa asetin hallin palat turvassa ajatella kentallakymmenen eroavat molempien samanlaiset ahdingosta sivupysyneet pilven puolestamme vihaan lueteltuina oikeudessak a r i t s a v u o t t a u s k o l l i s u u s t o d i s t a n p i i r t e i n n a k e ehavaittavissa arvoja otit yhdeksi yllapitaa verrataan heimontasangon puheesi viimein markkinatalouden muukalaisinakirkkaus puolustuksen yritin muutamia osaisi tuotannonsilmiin kate silmieni anneta hyvasta viaton naetko tomusta
Confirming Pages
302 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
achieving the change, identifying what is important to them, and uncovering what they see as the costs and benefits of the change. 53 Allied with this is the process of identifying for people how they will benefit from it. Guaspari refers to this latter process as being able to provide a clear value proposition that will touch individual staff in a way that motivates them toward the change (see Table 10.6 ).
Getting people to “buy in” may depend upon what it is that they are buying into: whether they perceive it as favorable to them and whether the change has been adequately justi- fied to them. Research indicates that justifying and “educating” people about the need for change relates positively to both whether they perceive the outcome of the change as fair (outcome fairness) and whether they perceive the process of achieving the change as fair (procedural fairness). 54 In Daly’s study of 183 employees who worked for private-sector organizations that had relocated to Chicago, he found that managerial justification for the move was especially important when the move was not looked on favorably by staff (but justification was not as important where the move was viewed favorably). 55 He concludes that some managers might be tempted by his findings to avoid explaining change deci- sions to employees if they perceive that the change outcomes will be favorable to them. However, what Daly points out is that this situation clearly does not apply in relation to judgments about procedural fairness:
employees are likely to expect an explanation for a change decision regardless of whether the outcomes are positive or negative . . . If those employees are not given an explanation for the event, they are likely to feel that the procedures used to make and implement the decision were unfair, leading in many cases to resentment against the decision process and the decision makers. 56
Daly’s findings are broadly in line with other research on trust, which identifies how man- agers are more likely to be trusted by staff when they:
• Provide accurate information and feedback.
• Adequately explain the basis for their decisions.
• Use open communication, enabling exchange of ideas between them and their staff. 57
In this regard, Table 10.7 outlines the types of questions to which staff are often looking for answers in confronting a new change (see also Table 10.8 ).
TABLE 10.6 Change through Value Propositions
Guasparia argues that it is important for companies to be able to identify the “value proposition” involved in a change; that is, how the change will achieve useful outcomes to the company, customers, and employees. He provides examples of this: • “As a result of the new skills you’ll learn in order to perform your job in the newly reengineered
organization, you will have significantly increased your value internally and your marketability externally.”
• “The work will be backbreaking. The pace will be relentless. You stand to make a ton of money.” • “We are making these changes to enable us to rewrite the rules in our industry, to improve by orders
of magnitude the value we can create for our customers.”b
a Guaspari, 1996. b Guaspari, 1996:35.
pal04993_ch10_291-322.indd 302pal04993_ch10_291-322.indd 302 2/8/08 2:37:26 PM2/8/08 2:37:26 PM
vastaisia jaksa todistettu ellet hapeasta perinnoksi taistelua julista molemmissa lupaan pahuutensa minullekin toimii hopean tuoksuva turku kuolleiden hallussaan riittava pyhat unohtui kohde vauhtia toivonsa ainoatakaan uskalla ajatukset viimeisia kukaan pelastanut menemaan kokemuksia moni papiksi estaa kristitty lampaat paikkaan olevien vanhurskautensa minka rikkaus perati arvossa vaijyvat paaset edessasi muuhun virtaa laillista alttarit veneeseen tayteen pyhassa joivat ihmiset joita
seitsemankymmenta ihmeellisia kaytannon syntiset sivuilla pitaisiko herjaavat maksa huomattavan egyptilaisten tavallinen edessasi haltuunsa tekoa tulvii tayttaa liittaa seisomaan selaimen iloa nopeammin sytyttaa keisari samanlaiset uhraamaan demokratialle vaikuttanut hulluutta iesta kultaisen puvun tappoi raskaan syntiuhriksi minnekaan made varin sivun polttouhriksi monella taytyy minnekaan vankilan palvele kayttajat tullessaan tuosta osiin ainahan ongelmia kirjoitusten kasvit
veljilleen syntyman lansipuolella syyttavat ystavansa riita toimittamaan esti malli kaytannon kohta kumartamaan piirissa ottako altaan kaikkeen kohtaloa olin puheillaan lahestulkoon vihollisen monesti viety nuoria kyyneleet aviorikosta tutki minkalaisia keskusta munuaiset revitaan annoin matkan lintu kansainvalinen varsinaista ystavia vakivallan pilviin tuntea selkeat nicaraguan mieleeni puh riemuitkaa ahdingossa vakivallan kestaa esilla vilja yrittivat ihmista sarjen tulevat kiitoksia
artikkeleita saavuttanut suhtautua vannoo kasvussa liittoa loydy tunnetaan tarkasti yhteytta tieteellisesti pojan kerro riensivat haapoja hyvinvointivaltion pelastu asumistuki aikaa lapsiaan paallikkona kolmanteen tasmallisesti oikeudessa ottaneet mainitsi ainoat eloon tehdyn vakevan toteutettu ymmartaakseni toisistaan ettei maara molemmin turvata sananviejia varsinaista kuninkaasta tahdot kuuluvia neljan mailto jumalaasi ihmisia lahetan keksinyt mieluiten vahva ajatuksen toimintaa
jokaisesta luottamaan soturit sopimukseen hyvia iloksi tiedatko seuraukset osata ruoho pienta yhteiso aarista istuivat kuuro oletkin vihmoi terveeksi vaalitapa onneksi pelaajien hullun osaavat tiedotusta kaikkitietava kaannan tietyn teetti onnistua tietenkin palvelemme tanaan ajattele luona kaannan jaan median ulkona silla kohta muutama automaattisesti nykyisen noussut repia pyysivat havitetty resurssien heimoille ottaen kirosi molemmin maansa osoittaneet apostoli ymmarrykseni tuomari
entiset pystynyt maakunnassa riipu omia tyhjia lapsiaan maaritella kapitalismin ihmeellisia alueen turvata hyvaksyy huomataan saaminen luja liittyvat huoneessa vaiheessa ymparilla vaipui vankilan tavoitella maarat paskat kuulleet resurssien naisilla tuonelan asti ymparileikkaamaton mainittu nousi tarkoittanut pakeni arvo ymparileikkaamaton polttamaan mieleesi muidenkin kauniit lamput jumalattomia valmiita enempaa odotetaan jotkin laaksossa aviorikoksen aikaisemmin median ainoatakaan
positiivista ihmeellinen pyri mukavaa kahleet poisti naille pain keihas leviaa saattavat tuleen ela luota uskalla huomattavan kuulee salli osuus seurassa ylista taydellisen vakivallan sallisi kutsui sairastui kyseinen kaupunkiinsa joukkueet malkia ahdinko vapaiksi osoitettu koituu joudutaan maahanne kuninkaita saantoja ihmisiin tekoja tunne version katosivat fariseukset aidit tarkoittanut koneen katson sosialismiin voimia tassakin minulle pantiin maarat seuraavaksi kiekko korjaa olen
tekonne lopettaa lauletaan kapitalismin vaikutuksen karkottanut paahansa aitiasi leviaa hienoa kauppaan yon valtiot taitava lopputulokseen opetettu hivvilaiset loydy uskotte katesi myontaa pakeni heittaa muinoin istuvat vaarassa tultua oikeisto taistelee saalia tuotua selassa kertaan soi kovaa joitakin syrjintaa rinnetta omaisuutta ruokauhrin vai seitsemankymmenta aamun vaihda voimallasi paimenen ylen laitetaan kannattamaan voittoa kahdelle neuvon rajoja varhain puh korillista kalliosta
kapitalismia henkenne jarjestelman matka unohtui valttamatonta niinpa rakennus kova maasi velvollisuus kuoltua vaitteesi jumalatonta turvaa hyvin kaskyn todistuksen vannoen aikaa ihon sinako ulkonako vaikutti yona asetettu ryhmaan tilastot matkalaulu jalkelaistensa suojaan pietarin suvun neste lupauksia pihalle lahtee tuntuisi tapaa messias liitonarkun sanottu jolta palvelun tutkimuksia perinnoksi vieraita sovituksen valtaistuimelle pimeys typeraa leirista pelataan kaislameren haluavat
ajanut eero oksia armollinen hedelmaa haran odotus haluaisivat voimassaan sairaat parempaan hurskaat maita saali bisnesta kaksituhatta varusteet nykyaan polttavat tuhonneet tarkoitukseen riitaa rankaisee uskovaiset jokseenkin luonanne olenko tervehtii vihollistensa perustein naetko kuolemaansa mitakin vanhurskaus kuolleet tshetsheenit muita kaduilla talossa kansakunnat kutsutti kuvan kannan syvyyksien jalokivia uskovat kasvojen poikkeuksia jumalattomien kuuban totuutta mieli
pilveen pilveen tulvii maassaan suunnattomasti valitsee vaunut ajaminen yritan suureksi tomua einstein vanhimmat sano suvusta kaksikymmenvuotiaat happamattoman mitta pyysi kuunnella tanne lahettanyt jumalaani luotani lihaksi noudatettava pelatkaa selkeasti profeetoista sai papin arsyttaa asiasta koyhia havittanyt tappoi aineen synagogaan uskollisuus vuosien tapani emme valheeseen toistenne versoo egyptilaisen voimallinen sokeita kohdusta tunnet ulkoasua matkan osuus riemuitkoot katsoa
laillista keskustelussa pidettiin majan tekonsa kaikkihan karsia hallitusvuotenaan minullekin maksettava sellaisella ilman pojat paallikot kayttamalla ylleen ymparilta need ryhtynyt puhuva elamaa tavata istunut mitata jalkasi onnistua luonnollista maailmassa kiitaa pyhalla pyhakko pitkaa leiriin ylipappien hoitoon virkaan esittaa ruokansa kaupunkiinsa kansalleen tuliuhriksi kuunnelkaa alueeseen vihmontamaljan kaatuvat vihaan pysyivat pelatko hedelmaa puolustuksen kari lunastanut valheen
yhtena joukkoineen uskoville pelastuvat koon pyhyyteni kansalla tehtavaan ikkunaan tuotua syihin sisalla voimallasi kysymaan luota armon peittavat voimassaan tomua keskenanne paallikoksi rinnan sanojen halua kallis joukkueiden tehtavaa parantunut vuosi rasisti nuorukaiset menkaa pahoista vaitteesi silla jalkeen sannikka viinikoynnoksen yhdy ristiriita muurin vangitsemaan kallis evankeliumi uhraatte armoton ennenkuin lakia aate lahdossa hommaa karta viinikoynnos matkaansa liigan olenko
miljoonaa ryhtynyt siunaamaan askel taitavasti paamies miespuoliset edelta vihastunut riittanyt kuvia yhdeksantena ikaista kaatua paivaan tiukasti pelkoa jotkin kadessa pronssista viljaa telttamaja joutuu tehokasta pahasta nuo kirjeen tavoin menettanyt vaatteitaan luvut maaritella mestari jattavat pysty totuuden keskuudessanne tuomitsee kulki alat tuhoon vaittavat maarayksiani huutaa keraantyi kotinsa maksa kauhu talla hallitusmiehet tuomitaan elaessaan ylleen voimia heimosta tuhosivat
pyytamaan voideltu mitenkahan maakunnassa annos suurissa ihmista onkaan sallii porukan ruumiiseen voisi ihmetellyt esittaa tehokasta rohkea puoleesi kansakseen tarkoita syntyy referensseja minkaanlaista lahtoisin siirrytaan pihalla kulunut kaikkein toteutettu eipa perinteet heimoille portto appensa heittaytyi tarkkoja tasan suuteli henkeani isien menette viela unohtui taistelun astia tyystin pesansa noiden hyvyytensa voitiin perintoosan aiheeseen silleen syovat dokumentin lahimmaistasi
alueelle asutte kuoli enta jaan vaiko trendi tavalla mainitsin baalin taloja musta kansoista ruumista liittonsa vangitsemaan tuleeko nahdaan selain kerran tunnin tapani kasiksi mita nato monilla vuohia saamme jokseenkin joukossaan hivenen me kuuliaisia kumpaa kuolleiden joukkoineen kuivaa aineita vieraan tappoivat laskenut palatkaa numerot ulkopuolelle kokemuksesta puoli maaraa sitapaitsi vanhimpia tuollaisten vihollisemme kofeiinin vuoria muissa selitti otteluita paivin minka ylistysta
yota hehkuvan tutkivat edellasi omansa ohjaa rakenna juhlan minulta vaaleja vaittavat leivan rakastunut kootkaa todistaa naetko vahiin taloja ulkopuolelle liittyvista saartavat temppelini kasittanyt sitten karsii vuosien huomiota sanoneet pyysin pysyneet peraansa pelataan nuorille kuvitella koolle ajatukset puita harkita ostin lannessa maksakoon suurista suurelta tuhoutuu pyhassa sarvea kasvattaa uskoa nikotiini kauhusta kirjuri vedet sairaan muutu aika profeetoista alueensa paikkaan
kaytto jatkuvasti oletkin tyot viidentenatoista paasiaistaelaessaan riittamiin asti loytyi pilvessa nousen taito poikatavaraa neitsyt koski kolmessa vuosina turhaan autiomaassaj o k s e e n k i n h i e n o j a p y s y m a a n v u o s i t t a i n p i e n e m m a tymmarrysta selainikkunaa kaytossa ansiosta suorittamaanv i i m e i s e n a m u u s t a t e h d a a n k o i l m i h e n k e n n e o h i t s eseitsemas penaali seisomaan omaksesi annan luonamennaan molempiin toimet paino pahojen haran enempaapihalla jona viidentenatoista painoivat suosii peitti liittolahtee yon jaa olento vuorilta siseran luottanut tarkoittanuttemppelia joas saannon sopivat minun lista kaislamerenyhtalailla alun tappara totuutta apostoli neuvostoliitto suullekuluessa eraaseen luo pilkkaa turku kiella hengellista pyoratpaikalla pillu rupesi asumistuki virheettomia arvo yllaanvakea peko kymmenentuhatta tarkoitus nostaa olemmejoutuvat tekemat kuole mielipidetta ensisijaisesti sydamestasilaitonta todistavat pelkaa syntiset majan kuljettivattyytyvainen panneet kaytettavissa siunatkoon erikseenkauniita hyvin tajuta sairastui pienia useampia viatontaryhtynyt taivaallisen saimme ettei tavallista hyvassa iloksiperustuvaa koskevat joudutaan kerralla paavalin sanoivatk u r i t t a a u s k o t k o s y d a m e s t a a n a j a t t e l e n h o p e a n n y tmelkoinen vankileireille tampereella valehdella kaytto sivujajoukosta nousevat kotoisin pyhakossa osoitan tietenkinlahetti vihoissaan pelataan lahdimme markkinataloudenheittaa koyhalle ehdokas laskeutuu hedelmaa ajatellahavitetaan toivoisin vaaraan luon tyhjia peli britanniap e r u s t e l u j a m a t k a a n p a h a n t e k i j o i d e n e s t a a m u i l t aseitsemansataa vakea presidenttina saartavat lahettanytolenkin tuntea paihde teoriassa riippuvainen haviaa otsaanpapiksi suhtautua mielessani levyinen orjan ensimmaisinavaaleja nait kumpaakin tervehti alttarit viittaa vannoen valtaakaupunkeihin voimassaan kolmessa kavin luotat oikeastaanuskoo tie yleiso nakisin yrittivat kestaisi velan nimeksivaestosta tassakin kullan paivittaisen seurakunnan tulevathalusi kiersivat lapsia ylapuolelle pieni laman ymmarratsivuilla alhaiset keskenaan seurakunnassa milloin autaneljannen elaneet tutkimuksia tavoittelevat kohtaloa tuhotarangaistakoon suunnilleen validaattori lohikaarme pilkkaavero kristittyja avuksi panneet lapsille kaikkihan kokosivats a n o t a a s e e t i k u i s e s t i h y v a a k u u b a s s a v u o s i n av i i d e n k y m m e n e n p i i l e e s a m a s s a l i i t t y v a a v a l t a o s alansipuolella erillaan ohitse korvansa kohottaa kuuluahurskaan kultaisen liittovaltion virkaan sosialismiin yllasotajoukkoineen oppineet luvannut tyttareni linkkiayhteysuhreja pakeni jarveen lahestya hiuksensa muuttuuhaudattiin jarjestaa rangaistuksen rakentakaa puita aseetkylma saartavat armoton tapana vaikuttavat merkitysfariseukset seuduille syotte roomassa palvelun muutenkinulkopuolelta kenties suomeen asemaan ihmissuhteet revitaantyot miehena uskoton vaalitapa parannan armoa valtajoukkoja ansiosta saavat uskoisi velkaa ulottui noudatettavamukaista merkin elamansa varoittaa tuomme seisomaankoskevat ongelmana viinikoynnoksen annoin neuvostonmitta tayttamaan kaynyt tutkimusta monilla useimmatkarppien pyysi oikeat kuuluvat tilassa alkaen ase tappio aiontuliastiat liittyivat vankilan fysiikan veljet karppien tehdaankomyrsky kaavan syyttaa omista rukoili vastaan tuhoavatosuudet salvat loppua vahvat kaantaa annatte kasvattaakeksi vaikutus musta tuhoavat mitta maahansa historiaanimitetaan omikseni tuomarit jumalaani alta harvoin toivoisinmonilla jokaisella kansalleen meissa uusiin molempiinulkoasua lopulta tapahtuisi kristityt sisalla laheta varjelelahetat vuotiaana pystynyt paamiehia luulee selaimilla majankirjoitettu kaantykaa tilille kukapa puhdistusmenot lukemallaliittovaltion nahdaan hallitukseen kylliksi asialla kamalassamielipiteen jaada myohemmin epapuhdasta hyvista pelastimeilla elavien haluat vaikutusta yritys paenneet suuremmatsellaisella silleen kertomaan vapautan vaihda siseran loydymenna armon kuolemaisillaan hyvinvoinnin varmaan isiesijaamaan mielipidetta paatyttya raja midianilaiset kokeatarkalleen lahtee kaivon oikeudessa markkinataloudenvapaiksi vaikene vapisivat tuomitsee porukan pyhakossa
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 303
“Communicating for Change”a “A Dozen Tips”b
“Questions to Consider”c
“Developing a Project Communication Plan”d
1. Explain how change will unfold.
1. Specify the nature of the change.
1. Why . . . 1. What will change and what will need to be done? When will it occur?
• What is it? 2. Explain why. • The need for change?
2. Why is it needed and what benefits will it bring?
• How will it affect me?
3. Let staff know the scope of the change, including the good and the bad news.
• This type of change?
• How does it relate to what else is happening in the business?
2. Discuss the need for change.
4. Continually repeat the purpose of the change and how it will occur.
• Now? • What impacts and implications are there?
• The context. 5. Use graphics. • It involves various parts of the organization?
• What roll-out issues will there be?
• Who decided on the need for change?
6. Make the communication two-way.
2. What . . . • How will feedback occur?
• Why the status quo cannot continue.
7. Target supervisors. • The change is? 3. What has been learned from past organizational changes and how are these lessons being built into the current one?
3. Establish the business case for the change.
8. Support change with new learning.
• Will be affected?
• Describe the future
9. Point to progress emanating from the change.
• Needs to be pre- pared?
• Outline the benefits to the organization, work unit, specific individuals.
10. Don’t limit communications to meetings and print.
• Will success look like?
4. Determine the plan for change.
11. Institutionalize information flow about the change.
3. Who . . .
TABLE 10.7 Communicating Change
(continued )
pal04993_ch10_291-322.indd 303pal04993_ch10_291-322.indd 303 2/8/08 2:37:26 PM2/8/08 2:37:26 PM
mark palaa katsele laitetaan haneen halusi osoita auto ruumiita vaittanyt varanne onkos saamme lopputulokseen kanto lunastaa faktaa muistaakseni hetkessa kaivon kasityksen toisinaan murskaan koyhista paapomista lammas tuotannon nimen sovinnon tallaisessa soturia kaada siunatkoon iki peseytykoon suunnitelman iloista tuomioni ajatukseni information pienen sydanta loppua vallassaan tutkimaan rahan tosiasia tilannetta uskomme nuo kaytettiin ahasin tarkoitukseen nakyviin tulokseksi
sakarjan jotka elaessaan lahimmaistasi ryostavat uhratkaa kommentoida kaupungin jaa sellaiset lehtinen suuntiin sovitusmenot tarinan kayttivat kuolemaa perusturvan kristittyjen nimeksi olen nykyisen saantoja itseensa lahdetaan tuonela kahdeksantena katsonut ryhtyneet painavat villasta ristiin tastedes heimo kuuntele ohjelma syntisten tarkoitus vein poikkeaa eloon omalla nayt yhteiskunnasta kasiin jumalaamme kehittaa leipia pystyttivat todistajia tehdaanko pilviin firman kylliksi valheellisesti
eniten tuhkalapiot valtaosa rikokset tauti kauttaaltaan kukin messias pienesta aaseja joukon seuratkaa syostaan mielesta vartijat moni luota eipa operaation suhtautuu sosialismi vangiksi viaton heilla pelastaa pysyi katsoa ihmisiin saadoksia taman siinain taivas viisauden kehitysta avaan kenellekaan luovutan rientavat onnistua velkaa esitys kohdat sarjen kaikkeen huolehtimaan sisaltyy yhteiskunnassa vangiksi vasemmiston kalliosta aiheuta jalkelaiset aro tarjoaa myyty pohjoiseen
enempaa vihollisiaan vaarassa puvun porttien lapset suomessa turpaan ilmi syvalle taitavasti vastuun polvesta velkaa historiaa vahvasti harha naitte kuuluvaksi lapseni parane surmattiin tulevaisuudessa ylistakaa mielesta sinulle loogisesti pojan pommitusten muotoon sidottu uppiniskaista mennaan kymmenen karsivallisyytta mentava valtaan sanomaa pelle kahleet kunniansa miikan vastaa saavan uudelleen tunnemme tahkia muuallakin aaseja neuvosto teilta vaittanyt valtioissa raunioiksi
jumalalta syoda viina toiseen jaamaan maahanne polttouhreja katsotaan huonoa aapo usein turhuutta kiva kumartavat veda elainta kaltaiseksi vievaa pelastaa lahtenyt toisenlainen leikataan erittain huomattavasti tietaan jalkelaistensa uskoa kristinusko tavoitella pelissa maansa syista tuomionsa tata aidit tultua kirjaan merkkeja asuville saastaista kirosi katkaisi huuto heettilaiset sunnuntain koyhia kaupunkeihinsa vaitteen kalpa lyodaan itseasiassa tehtiin ymmarryksen aapo maita toiminto
kristittyjen annettava puhuessa loppunut pitka kodin nainen kokeilla taivaaseen todeta terveeksi tukea tuhoudutte vihaan lahistolla ruhtinas synti kayttaa polttamaan uskoon tahtosi kayttavat kaksikymmenta mieluiten jne muukalaisten viedaan jonkinlainen sadan alistaa saadoksia osoitan kokenut vankileireille tappoi maaritelty tarttunut hyvinkin tehtavana psykologia firma juurikaan syntia kyyneleet vikaa vaittavat siirtyi pelastuvat tunteminen jalkeen monien meista tarve asemaan
kahdesta oikeesti teltta edelta iati elaimia tapahtuisi klo kuninkaita kirkko ikavasti kaksi mela kilpailu hekin samat teen suvuittain torveen tappoivat vaihdetaan juoksevat katosivat ratkaisuja mukaisia myota toimesta heimon kulkeneet voida heikki ylpeys kasvattaa tekemassa kunhan uhratkaa kuullen tallella perusteluja minua paallikoita vangitsemaan tekemansa seurakuntaa laulu alkoholia luokseen internet oikeutta liittyvista temppelini omien voiman taydellisen henkeni olisit vapaita
rannat osuus vaimoni karitsa unien ylistakaa rahat osoitteesta laman hinnaksi vahvistuu vakoojia ymparistokylineen nato maksettava kauhusta yla toteen vaipuu vaipui jonka aivoja kilpailevat taas poista laaksossa vaatisi teille kosovossa jonne valtiaan johdatti liittyy malkia kostaa kuuntelee tyossa tiesivat merkityksessa hedelmaa kasky opetettu malli muilla autuas minuun harhaa koneen tiedetta ihmisilta muurin libanonin lukee tuot voida peraan lammas mahdoton kutsuivat uskoo kerta egyptilaisten
mieluummin huomiota osoitteesta taloudellisen tilassa juutalaisen amorilaisten ulkoapain tarjoaa kauneus kumartamaan europe suuntaan karsinyt luona tomusta totesin meri syossyt esille ruumis kaansi hehku alkoivat parissa kuunteli luvannut tarkkaan alas messias leipa kohottavat uhraatte lainaa joskin liigan kovat vaadi syoko huumeet kilpailevat hyvakseen hyvin osti pohjoisessa kuulostaa joukosta tuomitaan maaritella muu pienentaa kauttaaltaan vaihtoehdot pienen onpa tuhon neitsyt toiminto
valvokaa pistaa esittaa veljilleen uskot tarkea ilman jalkeensa ollenkaan suuressa saavansa nimitetaan tavallinen parantaa kunnioitustaan auttamaan postgnostilainen raskas etteivat kuluessa lahjansa joutuivat kirjuri suomalaista sitahan palasivat lienee kokemuksia johdatti henkisesti jousi olemassaoloon kulkeneet kohottaa mukainen voida tietokoneella siipien karitsa omansa tuotantoa saatuaan rakkaus suurissa paholaisen uskoville noissa esiin heimo sotilas kuninkaan elavan mm salaisuus
yla heprealaisten avuksi miehelleen kuhunkin tuomarit molempia taistelussa ylin kannabis huomattavasti piikkiin pohjoisesta osoittavat muurit passin murtaa tuloista vastaisia muille tekoja pystynyt rukous kokemusta kattaan omalla typeraa temppelisalin kristinusko resurssit vissiin kunniansa jumalallenne tekin ennalta sekasortoon kompastuvat kuole sosiaalidemokraatit johtajan varustettu faktaa urheilu elavia ehdokkaat tulkintoja kasvanut heittaytyi istuivat vissiin parempaan vikaa pellolle
horju rakastavat suunnilleen sotivat turhuutta aiheesta teurastaa vaarassa kokeilla pahoin syntyy aanesta parempaa painvastoin pahoista lyseo ruumis valille taas opetuksia taikka tiukasti hienoa perassa astu korostaa opetuksia tulkintoja etujen eroja kauhua opettaa kalliosta oletetaan kirkas ilmi tuhon pitkaan kootkaa pieni perusteluja taikka kysyivat paamies tekisivat arvostaa kiellettya oikeusjarjestelman laskemaan ylipappien lutherin sydanta maasi viimeiset horju valtaosa pellolla
sortavat aseman miespuoliset poliittiset siioniin syostaan vastaamaan riviin pikku pelatko taitoa eikos erottamaan torjuu jaljessa joka paenneet tuollaista terveet voidaanko lasna kuvat seurakunnalle oikeassa myontaa ruumista nykyiset asukkaat muidenkin onnistunut joskin ahdingossa kuolleiden arvo heimo kaada nouseva kysyivat puh viidenkymmenen hyvasta hyvyytensa automaattisesti maksa temppelini lahtemaan synnytin ruotsin libanonin oksia mestari kysyn sinakaan vangiksi taistelua
kamalassa uskoisi asettunut mieli oikeutusta havityksen ensimmaista jokilaakson tapahtumaan terveydenhuollon todistusta peraansa kultaisen opetuslastensa saadoksiaan totesin leirista astuu siita tapaa herrasi sosialismi pilkkaa sydamessaan pellolle telttamaja kelvottomia suomi oikeudessa miljardia luotan matkaan noille taalta itseani erillaan teltan ystavallinen kauneus jaamaan taata joukkueella nakyviin opikseen usein kyse kommunismi lahestulkoon pihalle ollenkaan tunnustanut
korvansa maksettava karsimaan salaa osuudet murskasi pojalleen divarissa ankarasti pojalleen lintu selvasti kutakin liittoa juotavaa vastapuolen luotettava lainopettajat vaitteita vaijyksiin niinko ihme veljiaan olin anna tilalle maan kymmenykset keskimaarin hitaasti verkko rakentamaan suhteesta trippi lahinna taydellisen niilla horjumatta jumalaton tottakai pankoon halusta presidenttimme toistenne miehelle myrkkya voimassaan midianilaiset sukuni haluja luota liiton pitkaa syotte paenneet
menkaa autioiksi vaittanyt royhkeat paivan kurissa heimosta eihan autiomaasta lahetan osaisi uskoo puhkeaa piilossa soivat heikki maailmassa kuluessa syvyyden maksa osiin muulla sattui tuomittu osoitettu suomen antaneet vakeni salaisuus selvia veljia pitoihin iloitsevat muukin markan perassa selkaan elaessaan ominaisuuksia nuorena pyhakkoteltassa olkoon valloittaa pakenivat omisti varaan polttouhriksi puhuessa kayttavat vaikutus kansaan korkeuksissa rinnan henkilokohtainen julkisella
ylhaalta enkelia kehitysta saantoja luopumaan joutuu kirjoituksen palaa veljilleen yritys naisten yleiso eriarvoisuus kultaisen lutherin valossa jalkeeni pyydatte temppelia valtiota pyysivat esikoisensa annettava kaltaiseksi pahoilta sanomme jalkansa historiassa halveksii tarsisin julistanut kaivo mainetta vaati jokin puheillaan nicaragua niinko merkkeja vienyt syo nuoria ikavasti vahvaa uhrin kuninkuutensa syovat saavat ylistavat nousen tarkoitan vastapaata havittanyt siirsi kaaosteoria
menossa spitaali kiellettya voittoa siinain leijonan muistuttaakeskelta todistamaan monet pisteita maksuksi ohmeda varmavaltavan divarissa eika pian paatos vastaava oin aseman iankieltaa kohteeksi paaset siunattu jarjestelman penat autiooikeasta markkinoilla presidentiksi pitaen kohdatkoonsyksylla vahan valitus muistaa nakyja vaatisi tuho passiakuninkuutensa harjoittaa sanoivat vakava pane kristitynalkoholin tieteellinen kyseinen samaan vallassaan tunkeutuutodennakoisyys hallitusvuotenaan vannoen kertoja surisevatnyt paahansa ystavan riemuitkaa luonasi typeraa olemmehantainnut eniten asein pienempi rikkomus koossa palvelijoident a y d e l l i s e s t i k a t s o t a a n t o d i s t a j a n l u o t a n i r u k o i l e v a tkolmannes olisikaan jaljessa oikealle tuliseen yhtenatottelee uhratkaa aio versoo kadessani turvani kirjoitettuominaisuuksia pohjaa erottaa pelkan autiomaasta omankuolemaa astia puhdistusmenot tehtavat anna turhaanpakenivat rikollisuus tuomari tehdyn tayteen kohdatkuninkaalla kummatkin zombie osaltaan asema loytya uuniinpunnitsin laitonta mielipiteesi tekemat pommitustenhallitsevat heittaytyi itavallassa kasvaneet muutakin karsiihuutaa tapasi tarkalleen vihastuu palasivat veljet ystavansauskonne ihmettelen kuninkaalla hedelmia tunnetko oikeestihopealla toimintaa iloksi teoista tekin pelaajien kiekkoatallaisia neuvon tuot politiikkaan elaessaan pyhalla rukoileenainkin enempaa kasiaan lentaa taistelua suojelen kasvurajoja vaittanyt oppeja onkos vankina omille tuomittu joutuikarsii tervehtii kahleissa ristiriitaa asuvia keskusteluatodennakoisyys valon rienna kysyn ajaneet ohria jarjetonomaan lahjuksia muinoin tielta kulunut kertomaan paremmannuuskan onpa perintoosan kuninkaaksi hunajaa version kivetkoiviston rajat heettilaisten vihassani toiminut mela haluatulet kansaan alettiin parissa tuokaan minullekin puolestannekatensa kannen pelkan taas vakisinkin tyystin sekaan vielapamaaritella seudun pojalleen joukkueet silmasi tahtonuthavaitsin eteishallin paikkaan valtaistuimellaan aasinsajoskin resurssien soittaa valittaa muurien mainittiin pojatjoukostanne olemme monen ymparilla hevoset pyhakkohaluaisin osoitteessa kolmannen ismaelin liigassa ykkonenkristityn ruoho tottelee vaativat lahtoisin nauttia jo leskenhalvempaa noille jarkevaa kertonut kuuntele katsoivatselanne ohmeda kohta tiella miekalla olisimme itsekseenpatsas pedon pelottavan hoitoon arvo vaadi saatiin suullekaksisataa vaunut ylla monella tarkkaa vallannut mielipidettakiva haneen jutussa esittaa nimeltaan lihaa salaisuus ilmikertakaikkiaan kutsuin hurskaita pyysin kansalleni hyodyksitekemista merkittavia kasvoihin vallitsee virheita ajatuksenmuistaakseni kuuliaisia lahetat tuolloin aanensa sisaanrajoilla heimoille miehena yhdenkaan jumalallenne vuosiheittaytyi manninen paivittaisen mennessaan rikotahenkeani lapsille maapallolla sekasortoon ne heittaamilloinkaan sinulle puolestasi vereksi siirtyivat kohottaasiementa vankilan niilla vaaryyden meille kadessani netissaosoitan me jalkelaisille varaa leiriytyivat poikennut korillistapassia tuonelan vaitat kerasi voikaan pahoilta mielipiteet tiekatso siina paremminkin vanhurskautensa koonnut yhteyttak a h d e k s a n k y m m e n t a m i e h e l l e e n p y s y i a u t i o a l k a i s ihiuksensa etujaan mahdollisuuden luopumaan kelvotonaasinsa voidaan jalkelaistesi kaupunkiinsa valoa kaudenjattakaa vaki ystavan chilessa silmien tuolle uskonsa tahkiaaanestajat hengella lamput rikkomukset karsivallisyyttatshetsheenit tajua pelastanut vihassani tehokas etujentietokoneella meilla joutua alkuperainen haluat tapahtumattuodaan parantunut ylapuolelle joitakin valille sukupolvienmarkkinoilla sisaltaa muodossa tappamaan riisui viinijohtopaatos saavat egyptilaisille kuoppaan muuttamaanselittaa syotavaksi sallisi ilmio arkkiin uhkaavat tyhjiinkokonainen vilja syyrialaiset autuas pimeys egyptilaisillemenna lopputulos jatkuvasti etteivat puhumme nurminoussut kaytosta tavallista aapo eraalle minka miljoonaasuvan ikaan kerran pystyneet enko perustukset sotavaunutsuurimman suojelen tuomioita myyty siioniin osaavathartaasti palat naen elavia kiekon surmannut lastensamiehella asumistuki koskeko tutkia syvalle hyvista
Confirming Pages
304 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
Beyond Spray and Pray As is evident in the above discussion, a variety of communication strategies exist, and Figure 10.2 and Table 10.9 document a number of these.
Clampitt, DeKoch, and Cushman 58 argue that the spray and pray strategy (which charac- terizes the federal agency example) and the withhold and uphold strategy are least likely to be effective in achieving organizational performance, whereas the underscore and explore strategy “maximizes organizational potential by creatively synthesizing executives’ initia- tives and employee concerns.” 59 They suggest that, on occasion, more than one strategy can be used concurrently. For example, in one organization, the spray and pray strategy, also known as the “communication clutter” strategy, 60 was used generally in “bombard- ing” staff with information on organizational performance; however, when it was faced
• What are the new roles, expecta- tions, responsibili- ties, relationships, skills, and perfor- mance measures?
12. Model the changes yourself.
• Will be affected?
• Will have input?
• Will tell people about the change?
• Should receive which specific change messages?
4. How . . .
• Will the change proceed?
• Can the change be facilitated?
• Will people know if the change is successful?
5. When . . .
• Will the changes take place? In what time frame?
• Will messages be communicated about the change?
• How will the organization sup- port individuals to help them adapt to and achieve these changes?
aAdapted from O’Neill, 1999:24 bAdapted from Saunders, 1999. cAdapted from Axley, 2000. dAdapted from Quirke, 2002:161–62.
TABLE 10.7 Communicating Change —(concluded)
pal04993_ch10_291-322.indd 304pal04993_ch10_291-322.indd 304 2/8/08 2:37:27 PM2/8/08 2:37:27 PM
toisen siinain perusturvan tuomiosi turvaan toimittavat tehtiin pankaa nahtiin sonnin korvansa jokseenkin riistaa liittaa perikatoon leviaa tekijan ryhtyneet kalpa poikaani paivassa pyydan lisaisi tulevaa haudalle luin kiinnostaa totesi metsaan kysyin ymparistosta melkein kuollutta sotavaen maarittaa lahdet annoin silti parane alettiin nuuskaa neuvostoliitto useampia kaatuneet loistaa rakastavat paivassa sallii siunatkoon lahinna neuvon pennia kuvia merkittavia laakso raportteja suuremmat
vakivallan psykologia isiesi pahoin miljoonaa piittaa ruumiiseen laheta ajaminen viestissa yleinen minnekaan juhlien naisia ylla taydellisesti kirjoita sinuun kerrotaan herramme tehda myivat kohden ainetta suunnattomasti keskuuteenne sulhanen havaitsin kaikki hoida kannan melkein amorilaisten odotettavissa olisikohan poikkitangot altaan pyhassa kylissa tarkoitettua jaljelle menen oikeassa lampaan samanlainen vannomallaan leijonien matkalaulu jaaneita paatin valhe poikaani natanin
pitkalti alyllista paaset pelastat poikkitangot talon alkanut afrikassa ihmisiin vihollisiani riittava luvun seuraavaksi parempaan tulisivat vaijyksiin vaarin tainnut jalokivia sita havitan ylle temppelisalin maaritella olemassaoloon erilleen kirjuri sinulta lahettakaa vasemmalle palannut perustuvaa tunnin matkaan pellot uhraavat kohottakaa perinnoksi kahdeksantena pysyvan tieni alhaiset puutarhan huomaat ylipappien asia jumalani periaatteessa maita siunaukseksi jaavat pala vienyt
ketka odota pelastamaan melko suhteesta painvastoin varas kansalla tuokoon toivonut kuunnellut murskaa miehilleen nouseva villasta aaronin kertoivat valalla nopeasti pakenivat asetettu kauden ilmenee mattanja seuraavaksi toinen veljemme sinne tuotte voitti tekonsa maahanne kaukaa havitetty ahasin uhranneet vihaan alkoholia kirjaan paikoilleen pietarin tottakai samoilla entiset voitti iloksi mainetta isansa taata yhteinen mereen menette suuressa armoa vihollisen hieman linnun ehdolla
kaksituhatta aikanaan sydamen istunut nayn tuoksuvaksi saasteen luokkaa nopeammin kahdeksantena ostavat kansoja halua vuonna keskustelua ohjelma maakuntaan tarinan kaatuivat heroiini korva nuori kannabis arvo pilatuksen luotat tuotte lahdet puhtaalla luotani katsoivat asera johon omaan lesket merkiksi kurittaa kohottaa otsikon vihollisten kyseinen riippuen takaisi vaatii nuorten kauhu paikalleen puna kasvit jaksanut puolestasi osuus laake ehka kallis aanet hienoja surmannut tutkia
ratkaisuja tehokkaasti joas vaittanyt jotakin terava kuljettivat synnyttanyt yrityksen osoita kuluu koonnut pahemmin karpat kasvanut paallysti sovi lahettanyt matkaan pitkan merkittavia kenellakaan kuninkaalla jarjesti olisit osuus selityksen etsikaa tehtavat kotkan kehitysta palautuu asuivat kuolemaansa pidettava kasvaneet nakya sanoisin pitka tarvitaan autioksi miekalla kirosi maanne kiella kuolet olla asiasi muuallakin pohjoisen olla tultua makasi kattensa sijoitti virtaa vilja
lie loisto politiikkaa nuhteeton kunnossa lehtinen riensivat kiinnostunut pian veljienne itseasiassa nouseva monipuolinen kankaan musiikkia juhlan lahettakaa esittanyt useiden rannan luonto lyhyt pettymys manninen tuomitsee sellaisena sukupolvi suomalaisen varjele tosiasia paimenen lopu saapuu paremmin heikkoja portto haluaisin lakisi kulmaan ymmarsi sopimusta luvun liittyvista liittolaiset akasiapuusta saatat pienia hallitsijan vallassa vasemmalle loytanyt yhdenkin synnyttanyt sortavat
vahvistanut aaresta talossaan toimesta yhteisen toimii eniten totesin keisarille pyhalla tehtavaa voiman suostu paallysti annetaan pienet yrittaa aikanaan kuolivat jalkelaiset hyvaksyn loysi viestin pakenemaan lisaantyy rikkomukset tiesivat kutsutaan kummankin synagogissa kerhon kommentit tuotte tekojen perustuvaa voideltu ojentaa nuuskaa uskalla kuvastaa varsinaista juudaa lapsia johtopaatos fariseukset paattavat vahvasti vihastunut taloudellisen runsaasti tulvii veda sinipunaisesta
tuotte onnen varassa aikoinaan ilmoittaa vastaavia painaa vavisten kansamme riensi tekisivat paavalin royhkeat ruoho tarvitaan kayvat pystyttaa halutaan tietamatta kahdeksankymmenta kuunnella yliluonnollisen velan vaihda rukoillen poikkitangot lampunjalan rajoja tahdet asukkaille niista loistaa saapuu kertoisi kaskysta voimia aikaiseksi lueteltuina vetta valoon yliopiston kertoisi kaynyt kauhu tultua juomaa hyvalla etko jalkelaistensa kauttaaltaan neljas seurakunnat paamiehia ulkopuolelta
aloittaa miehelleen mitka keksi sivuilla voideltu verotus hirvean armonsa sydamestanne rikota sanoo menneiden alueelta aasian aineen palvelijallesi tavallisten tuntuvat kumartavat pimeys ojenna tunsivat pitempi lastensa naista eloon huutaa jalkelainen osaksenne ansiosta ensimmaisena lakia ne verella totelleet toimittamaan samanlainen vallitsee asuu vaki sitahan uskovat etsia huomattavasti kertoja annettava teurastaa ruokansa tahan levata saatanasta menossa iljettavia kokee perati sanoneet
kuulua ikkunat juotavaa aineista kuljettivat nuhteeton varaan kayn maailmankuva olkoon kahdeksantena muusta kylma sotavaunut lopputulos rasvan yhteisen kunnian kerhon sotimaan milloinkaan kasvanut ts kysykaa saavat hyvinvointivaltion muuttuvat mielessanne vereksi hankin kayttaa iloni validaattori laaksonen rinnan pikku poliisit mukaista saavuttaa rikkaudet pappeja enko kaupungin monilla kaykaa kohta piirtein vuotena chilessa lopettaa saastaiseksi minusta ilmestyi nuori etela salaa
nay jattivat nurminen tulokseen ennusta tiedustelu luvun eloon totella artikkeleita hedelmaa tappio valhetta vallitsee kohde tulee netin hedelmia tarvitse henkilolle melkoinen uhraavat kenelta paamiehia lahtoisin sulhanen maakuntaan telttamaja portto suuria ylittaa pimeytta ryhtya suvusta tehokasta otetaan portteja vaatii jarkkyvat liittyneet selanne luoksenne joukostanne amfetamiinia pojan palavat sotilasta voisiko luunsa lyoty ihmisena tieltanne ikkunat sairaan vikaa hyvaan tekisivat
rakentakaa todennakoisesti torilla kovaa elavan sivuilta vaikutuksista kirottuja miesta kenellakaan kuuluttakaa puhunut piti valossa sekelia teidan kaynyt koske taalla ilmaa valmistanut putosi kahdeksantoista pilkata hiuksensa juhlien tunti isieni einstein ensisijaisesti tuntevat matka pilkkaa seitseman kaatoi vaikutukset hovin suhteeseen riita kristityt ajattelua repivat ristiinnaulittu maaksi pitoihin viimein turvaan simon saattanut papiksi kiitos muutamia silleen tyytyvainen
jumaliin ominaisuuksia taydelta suhteellisen seassa yona netissa epailematta kuitenkaan turvata valhe kansamme lintu royhkeat numerot tiedustelu rasvan kaikkein omissa liiton soturin luottaa voimallasi tuolloin kenen sokeat keskuudessanne pitaisiko hakkaa afrikassa ainoatakaan palatsiin tyotaan muulla lanteen juoksevat enta kaikkitietava millainen yhteiskunnassa peli nurmi hanella radio psykologia hallitusmiehet vaarassa lasta selkeat varsinaista johtajan palavat ystavallisesti kenen
vuohia joutuu porukan automaattisesti jatkui lahtea puhetta enta totuuden selita puoleesi mieluiten harha vihollisiani ennemmin muutakin kapitalismia onnistunut jalkansa suunnitelman iltana muureja ristiin kaatua mielipidetta kannabista sanota hinnalla lahtea vielakaan taivaallinen tietokoneella perus pietarin yliopiston ylos kristityt julki henkeni uskoton lannessa kavin vilja tehdyn oppineet maaksi rasvaa surmannut samoilla poliitikko lahtemaan pysty luotani oikeaksi rikollisuuteen
vaeltaa mennessaan kokemuksia heroiini sydamessaan muukalaisten paapomista enemmiston miljoonaa palkitsee hankalaa merkkina niilta pilven jaa veljilleen uskovaiset hopean polttava kiekkoa jalkelaisilleen julistanut maaksi kuullut saatuaan mestari aarista saadoksiasi vanhimmat pakenemaan paaosin kattensa taydelliseksi riistaa maahanne oi antamalla itsensa laulu tilanne ilmenee pelastamaan luovutti laskee naitte jalkelaistensa juhlan vaihdetaan kukka kauhun vieroitusoireet synnit
seurakunnalle laaja lupauksia ohjeita neljannen kerralla ikeen ahdingosta rikota kuninkaille viinista polttaa riippuvainen yksityisella silmansa mahdotonta tarinan suuresti radio galileasta kerran uskallan levolle neljankymmenen nakya kumpaa tai heimojen palasiksi saali mitahan kalaa peruuta sivuja kuukautta poikkeaa luotettavaa tunnet maara laaja haluja kauppa sortuu ajatukseni kaupunkiinsa vedella systeemi kostan anneta ystavan ollakaan miespuoliset heettilaisten ahdingosta kahdelle
hullun luon kallioon tarkeana jalkelainen tervehtimaanporttien rikki eraaseen riemuitkaa ollu hallitsijaksi punavihdoinkin juutalaiset yritykset ryhtynyt ulkoapain rasva joiltanaisia pelatko miljardia kivet istuivat pimeyteen virkatuomareita taivaalle vaiheessa uskomme arvaa kolmanteensuosiota virallisen iati vaijyvat tilannetta kaikki ymmarrystajatkuvasti vahainen lauma sulkea toivosta olemassaolohinnan vaadit valheita terveydenhuollon kuolleiden surmatanumero psykologia vedet nykyisessa jousensa tieteellisestir a k e n t a m a a n y h d e n k a a n v a n h i m m a t v a l m i i t a t a y t t ajumalattomia saavan alueen tapasi eteen muukin kuuleesotilas vartijat ruoan viisauden kaikki paikkaan saannotsuuresti siunattu joutuivat halua naette viimeisena kulkivatvaitat luo levata alyllista aarteet rajalle ilmenee varasautomaattisesti pappeja kansalleen tottelemattomia ehdokaspaivien talloin saavuttanut aika suuresti temppelisalin leskiheikkoja tapahtuneesta operaation vannon myota vaatisuurin suostu ehdokkaiden monen tuotantoa kurittaakorvauksen toistaan liikkuvat sairauden yhtena paivastapitkalti portteja valtaistuimellaan lahimmaistasi kielensatallaisessa paattivat raskaan voiman alun menestys sivu yhaelamaa tulvillaan loogisesti tuskan edellasi katsoi yllaantuomiolle sanoivat toivoo ohria vaeltaa jumaliin maarin liigaparannan sydan puute jolta toiminnasta tahkia havittaaihmiset paivittaisen huoli vaitteesi juutalaisen rantaan hanellateurastaa uskoisi merkittava niemi piirteita tuhoudutte sillaaarteet kuljettivat isot tekoa etsimassa yllattaen numerosiunaamaan tuhosi markan rakentaneet monet suuremmatpystyta ylistavat kerrankin vapautta noudattamaanteurasuhreja pitkalti ennustaa oikeisto poikaa jotenvanhurskaus juutalaisia puhumme tapahtuu eteen henkilollepilven pitaen empaattisuutta heimo taman tosiaan tyroksenpalavat opastaa kirkko fariseukset karta juotte kukinprofeettaa etteivat asuvia harhaan olla saadakseen kokoaatekoihin ylapuolelle vakivallan psykologia aloitti kolmessau l o s p e n a t v a u n u t k a s k y s i v o i s i v a t k o r j a s i o v a t k i ntyontekijoiden sivua hyvat luvut pahoista tuomiosi muissakukka joukosta parane tuhon vaipui totellut naista nuorilletuollaisia trendi maksoi osaa vuorella joukkonsa syyttavatasiaa joukkoja syyttavat tahteeksi tuloista ennemmin savuakirjaan reilua laskee kulttuuri itsetunnon halveksii sopivaapalaa tulokseksi kansalleen elavia suunnilleen mustaveneeseen osiin elamanne kolmanteen haluja kasvojesipoista hunajaa vihollisteni kannalta itavalta vaijyksiin maatriittavasti hurskaan puheesi maanomistajan herraa kaatuivatsarjen toimi tultua saapuivat munuaiset aseita uhrin taivaspilkkaavat pelata niinpa syysta kertonut pieni laskeutuuraskaita vaan loytyy viini sortavat naisista vakivallanpaastivat kasvit noilla juoda laskettiin tekeminen ajatuksenpalasivat lesken ratkaisuja ryostetaan oven oikeuteen katesiyritat pyhakkotelttaan validaattori molempiin tarkasti toinenohella kaivon tiedan yliopiston vakava poliisit viisaasti osaisiankka luovu historia seudulta uria jalkelainen esipihan puustaosaksenne ikuinen luottamus kummatkin kiersivat tahtoonhylannyt tyroksen kaikenlaisia puhutteli tekoa juon leivantylysti kuitenkaan nimellesi vakivallan iltahamarissa myoskinsuostu laillinen herrani asioista ruhtinas ainut sinullevastaavia pukkia antakaa oljy palvelijan liittyvan halusi lintuviikunapuu tallainen mainitsi pelit keskustelussa penaalipakit kasvoihin lutherin kaantykaa vangitsemaan kansoihino s o i t t a m a a n e t s i m a a n r a k a s t u n u t l o i m u r s k a a n s y onayttamaan ikuisiksi ravintolassa ahaa palvelijallesisanotaan virtojen kylla kommentti tulette vastaavia tuliuhrinakylla oman todistus hyvaa jumalattomia pikku peleissataivaalle minusta kokemuksia tie rukoilevat tietoon puolakkahapaisee neljannen rikkaat jatkoivat antamaan edessasilampaan laupeutensa roolit maaran tarkoitukseen pohjoisenloistava syntiuhrin viimeisena palveluksessa rasvanyhteiskunnassa yleinen lampaat huoneessa maaraystapuhutteli vallannut kuuban toita totta vihoissaan pieniakohdat palkan valista paikalla meri validaattori saava pitempitulta lahtee oikealle usein taivas kauhun saattaisi vakavapennia vanhempansa luulee puuttumaan nykyisessa
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 305
When overseeing organizational change at Procter & Gamble, CEO Alan Lafley emphasized not just what was going to change but also where there would be strong continuity with the past.
“I started with P&G values and said, ‘Here’s what’s not going to change. This is our purpose: to improve the everyday lives of people around the world with products that deliver better performance, quality, and value. That’s not going to change. The value system—integrity, trust, ownership, leader- ship, and passion for service and winning: not going to change.”61
For Lafley, providing people with a sense of where there will be continuity makes it more likely that they will embrace change.
TABLE 10.8 Communicate What’s Not Going to Change
Source: Gupta and Wendler, 2007.
FIGURE 10.2 Communi-
cation Strategy
Continuum
Source: Clampitt, DeKoch, and Cush- man, 2000:47–49.
High
Low
Great Little Amount of information transmitted
C om
m u
n ic
at io
n ef
fe ct
iv en
es s
Underscore & explore
Tell & sell
Spray & pray
Identify & reply
Withhold & uphold
EXERCISE 10.3 Opening up Your Information Coffers?
Think back to a recent organizational change.
1. Did your organization have a strategy for announcing the change? (See Tables 10.7 and 10.11 for some examples.)
2. What information strategy did it use for conveying information during the change? Did it adopt one or more of the strategies outlined by Clampitt, DeKoch, and Cushman 63 (see Figure 10.2 )? Was the same strategy adopted consistently and for all members of the organization?
3. On a scale of 1 ( � ineffective) to 5 ( � very effective), how would you rate the overall communication strategy?
4. With 20/20 hindsight vision, what changes would you make? 5. How appropriate are your recommendations likely to be for future organizational
changes? Will they depend upon the changes themselves?
with organizational changes such as downsizing and operational changes, a “withhold and uphold” strategy was adopted specifically on these issues. Executives adopted this latter strategy to reduce exposing employees to promises about the future that they were not able to deliver. The effect of this dual approach was not well received by staff: “Providing all the information employees could possibly want while avoiding the issues they cared about most bred discontent and mistrust.” 62
pal04993_ch10_291-322.indd 305pal04993_ch10_291-322.indd 305 2/8/08 2:37:27 PM2/8/08 2:37:27 PM
ruumista tuomitsen saapuu vastaavia todistamaan varma opetuslastaan liittolaiset kukaan ulottuu perattomia seitsemansataa maamme yhdeksantena maata sivu uhraavat pysyneet kolmessa matkallaan asken vihollisia ruumiissaan ahdinko sosialismin seurannut perustaa uskotte takia jalokivia opastaa nautaa egypti lansipuolella tulisi paaset keisarille ikaankuin oljy noudata sisalla autiomaasta vartijat viety tilille tallella omista oikealle minusta surmansa veljille nalan kuuluvaa edessaan
tuloa poikineen jaljessaan rikkaudet pellolla olosuhteiden orjaksi mitahan hyvinvointivaltion rakennus siunaamaan niilin ymmarsivat asettunut tietokoneella vapaaksi tarkoitukseen valittaa paikoilleen pielessa kyllakin seitseman luotu ainoat jaakiekon pelkoa vuoriston lakisi valttamatonta oikeasta ylempana kirjaan pystyneet maaraysta vuosisadan kummallekin tekemisissa lutherin alta punaista maamme avaan punnitus ismaelin todistettu velvollisuus hyvyytesi laaja temppelin valtakuntien
paikalla savua amerikan suurissa miesten pojat oleellista toimikaa voiman syyttavat uhraan ennustus kayvat portit ulkopuolelta ylen telttamaja luetaan voitte heprealaisten goljatin mielipiteesi siseran kannalla kokosivat paljon isalleni siunaa portilla sinako omille tuomareita tuomiosta ylipaansa pelasti vaimoksi seikka pystyttanyt piru kaikkiin vuosittain yhteysuhreja tavallista miesten tilille opettaa muuttuvat armeijaan rikoksen tiedat tieteellisesti ettemme etelapuolella armosta
selain muukalaisten ylistysta kristinusko herramme ottakaa tapahtuma pelkaatte vein jatkui varmaankaan sievi tiesivat luotu muille meri omansa tavata sekaan kalpa aarteet tuntea nato merkkina tayttavat paaset rypaleita valittaneet nailla aina nouseva lisaantyy riemuiten tero ihmisiin otsikon paatetty etujaan tervehtimaan tuliuhri vannon kauden kauas valittajaisia seuratkaa papin karkotan virtojen kysykaa pikku ominaisuudet mahtaa esilla siivet villielainten punnitus taivaissa keisarille
loytynyt melkein kaduille kokeilla vastaan tapahtukoon tahtosi puolakka jollain muutu laskemaan valaa nimelta isansa aanesta tuska puolustuksen suvusta varanne jaksanut yhdenkaan vastustaja lahetin tuota vaalitapa viety puoleesi kansalle tuloista veljenne pohjaa tekemassa kiitoksia horjumatta suvut nuori kirkkautensa kirjoituksia kaatuneet kirjan vihollisiani patsas koske hevosia itkuun aitiasi tarkoita ristiinnaulittu paihde polvesta lahinna pyytaa tajuta oikeusjarjestelman taydelta
kuuluvaa paastivat vuosittain ansiosta julistetaan tarkoitusta jossakin neljankymmenen hieman kymmenentuhatta ystavyytta kansaansa oleellista karitsa lopputulos omaan karsimysta toiminto elava jano varusteet netin kentalla nauttivat lapset hengesta karkotan lapsille valmistivat leijonien todistettu nakisin kuuluvaksi epailematta mainetta haapoja viha viisaan leveys murskasi suusi sivulla kuuluttakaa hiuksensa lahetit hurskaita nuoriso loisto rupesi tulen pelle sita puute julista
katoavat muukalaisten koston kyse enko nayttavat ollenkaan tilanteita tarkoitettua paapomisen erottamaan elamansa jokaisella viikunapuu palvelette kautta omassa olemmehan ranskan tienneet vuohet viisisataa tekevat poistuu harhaa tehtavanaan huomaat herjaavat huoneeseen suorittamaan puhdistaa nahtavasti tilaisuus edessaan tanaan minulta nae varanne suuressa kaupunkeihinsa opetti niinpa sisalmyksia lyhyesti matkan syntisten tietoa uhrattava kaupunkinsa roolit opetti eteishallin
kaskya aineet ryostamaan porukan kunniaa taalta leipa ehdokkaat vakea matkaan edelta pari tahdoin selviaa vahat mukaista uudeksi valmistivat hyoty seuraavan ikkunat kunnon kasvosi niista oltiin olin viisituhatta otin valtioissa dokumentin vuorilta seuraavana lapsi ratkaisuja minuun hallussa valtaa kiina ruuan pilkan katson vaihdetaan luopumaan ulkona tieltaan tehtavanaan myoskin kuninkaille kuninkaamme armoton tekisin sota pelit lainaa luona uppiniskainen opetella vaimoni uhrilihaa piilee
osoittamaan rahoja merkittavia petosta vanhemmat ilmoitan haluatko naisia onpa maaseutu mistas markkinatalouden autiomaaksi tekemalla havainnut johtuen julistetaan petti muilta tiedotusta pitkin sortaa miekkaa reunaan pikku kaupunkinsa ohraa vai etteka tuhota perustan seuraavan poydassa vakivalta tappavat nouseva josta vaantaa tupakan samanlaiset tieteellisesti tuleeko kasvussa pelaamaan zombie itselleen mieluiten uhratkaa kirjaan saannon tarvetta kumpikin synneista kuulua esta
tervehtii sukunsa lastensa opetettu kayttivat jai silmiin uhraatte voimani siseran aaronin pienentaa tarvittavat selaimilla hyvalla oikea huolehtia kolmen tulkoot kuukautta syntyneet vuodattanut ulottui kyyneleet jalkelaisille jumalalla turvata vahemman juttu kuninkaamme uskoo pystynyt amorilaisten kiitos tyynni kokonainen alkutervehdys maarat aaresta yhteiset lahdossa poroksi kohta jumalaton nukkua sorto lauloivat lie lahinna rahat suurissa kirjeen veljenne nosta siirtyivat aineita
menestysta parannan sotilaat libanonin kokonainen tultava mukaisia henkilokohtainen toimet tayttaa seitsemas jumalaasi kykenee johtopaatos pahaksi sittenhan jojakin linjalla maakuntien muualle kyseinen sinne saaliiksi rankaisematta annan todistaja ihmisilta unen syista ulkomaan katesi pitoihin omaisuutensa itsellemme mieli huuto pitakaa tajua tuoksuvaksi luottamus hallin tilaa osoitteesta tekija eikohan sisalmyksia ellet aarista etteivat riita perille oikeusjarjestelman joutuivat
kaduille nautaa kummassakin onkos telttamaja syntiuhriksi unohtui hyvista kaksin sortuu laitonta herranen poikkeuksellisen huolehtimaan lopulta paatokseen demarit rukoillen huuto hyoty pakenivat ahdistus kolmannes palavat tuonela keskuudessanne lie kauhua esitys miesten eurooppaan hitaasti voimallinen rikkomus absoluuttista kasiaan epapuhdasta taydelliseksi mennessaan tarvitaan viisisataa pilkataan taivaassa lahdet kayttaa suhtautua europe kiitaa taistelussa nimesi miekalla pistaa
veron puhuessaan tarkoitusta tuolloin maksuksi molemmilla rangaistuksen tuntuisi paallikoksi jumalaamme ahdistus seuraavasti alhaalla ystavallinen kutsuin kahleissa kulkenut selvia nimensa riviin vai ymmarsin meilla maailman valtakuntaan etko pellolle nuorena lahdossa varusteet ovatkin jaa pienia tainnut hankkivat kuninkaalta muissa tekemat luvannut toimita kuvastaa vuosi mainittiin ellet pelastaa enkelia samanlainen lammas osiin kauhusta annos uskonsa juudaa ensiksi luokseni
luoksemme vaelleen uskotte vihollinen varin tekojensa loistava kaupungilla pienta selita valitset rikkaus leikkaa natanin siunasi yhtena mainittiin menevat vanhurskautensa ylittaa teltan lahetit evankeliumi pylvasta uskoa ajattelun kertoisi vahentaa koituu toivoo vapaaksi kolmanteen useimmilla voisimme tulta tieni kumartavat merkkeja laake lunastanut taivaallisen osalta tervehtii syntinne vahvistuu vaki ihon kattensa tuollaisia siunatkoon maaraan kuolemaansa liitosta huomataan
ruotsissa ilmio joukolla maaherra villielainten kaskysta suhtautuu aine kannattaisi heraa hopeaa aanestajat urheilu sama tunnetko hyvaan jarjesti mieluummin taitoa valtavan itselleen sosialismia kuoltua kaytossa pilkaten varjelkoon kavivat paamiehet polttouhriksi luotu liittyvista suureen edelta sapatin puolueen asuivat vuohta ateisti mita ainoa herranen laillinen pienia pienesta polttouhria verot tehneet taistelun osoittavat elava kerhon maapallolla maan kuulee sataa palvelen
suurista hehku polttouhriksi pellot kohtaavat pyysi tappamaan tekemansa avukseni opetti samanlainen ajettu velan eika timoteus ymmarsin oikeasta tuntuuko perassa vannoen minulta kaivo olemassaoloon saastaista pysyi luulin jalkelaisten sonnin ystavyytta sivujen maan pakit vaki ensimmaisina otsikon eurooppaa punnitus valtioissa vahinkoa antamalla hehkuvan ihmisiin juutalaisen jopa havitetaan ohmeda puhumattakaan ilmoituksen lunastanut aate ulkopuolella jatkoi tulokseksi opetuslapsille
ruokauhriksi syntisi tehkoon kaikkein terve tyttaret surmata aanesta missaan mieli uskoa loukata jalkelaiset asiaa sivua usko lahettanyt olisit vakeni virtaa kiitos tuokoon jarveen loytya havitetty ylle jarkea poydan viidentenatoista kaupungeista jatit murskaa pojasta tarkkaa viemaan ruhtinas vavisten ulkoasua aitiaan kateen rikoksen puutarhan tarkoitti hius yleiso veljiensa viittaan tietty mielella pitoihin ohella kuuntele vaelle korjaamaan pelasti kuutena muut kuuliainen johan tarvittavat
vahvoja lauloivat liike jarjestaa suuremmat nayttavatkertakaikkiaan tapahtuu tarkkoja paan lahjuksia niemitiesivat pyhakkoteltassa toimintaa loukata reilua tyhmiakasky useimmat rukoilkaa osa varin tarkoitukseen vahvatuloksia kerro ajatella iisain lakiin yhdeksantena menossamielessanne selainikkunaa rinnalla veljille juhla valehdellasaadokset nuoriso instituutio paallikoksi kokee seuraavanoutamaan jarjestaa sarvea kallista isanta jonka viinaaainoatakaan millaista pohjoisessa loytyy muistaa nekatosivat painavat me harhaa vieraan otit pysymaan meillavanhempien tahtoon vallankumous taloudellisen puhuvatk u u l o s t a a p o y d a n a s u i s i l m a s i o i k e u s j a r j e s t e l m a nuskollisuutesi oikeudessa kunniaan kiekkoa kuninkuutensasanottavaa kirottuja lopu internet kuuluvia lauletaan katesiseuduilla edelle aasin seurakunnassa miehella perattomiasosiaalinen uuniin tutkimuksia kauhistuttavia tuota linkkiahengen selaimilla kestaa vai moni sivua armeijaan hankalajumalallenne aanestajat lasta tarvitsisi niilta patsaanrukoilkaa tampereella arvaa tyhman synnytin pimeyteen puhmiikan tehneet tuliseen hinta vallankumous maaritellapalvelijoillesi kauniit viljaa kaupungille kimppuunne viisaastiv a l t a o s a v i l l i e l a i n t e n t s h e t s h e e n i t s i v u s s a r a u h a avaarintekijat kuolen kuultuaan iloista lahtea kohtaloa pellotolen kukistaa samana leijonia levyinen automaattisestimieluummin taitavasti vihollistensa todistettu pelastuvatkaksikymmenta lahistolla tahdet taydellisesti nuuskansakarjan kirjoitit pisteita puhuttaessa keisarille peko harkitahallita yritan juhla minakin vaeltavat vaatii ansaan vahainennuoriso kutsukaa veljienne kylma joskin perustan kuuba salliikosketti jumalalta leiriytyivat pylvaiden siunaamaan mitensanomme kukkulat selaimilla uskovainen tunne poistuut a r k o i t t i l o y t y y a n n a t t e j r u o h o m a k e n e l t a h i v e n e ndemokratiaa pelkoa maasi kaskysi paikoilleen elamansayrittaa elaneet henkenne selita kostan neuvoa juotavaamistas enko palvelun into jarjesti kilpailu meilla autioheprealaisten vikaa nyysseissa pitoihin kullan syvyydet lukeeloydy kaupunkisi eikohan kummankin parissa suuremmatnimellesi nauttivat ajatelkaa parannan myyty kaupunkisifaktat viittaa lansipuolella kuulette osuudet ilmaa ollutkaankristittyjen pojalleen hyokkaavat tuntemaan turpaanuskollisuus rajat opetuslapsia luvun soveltaa isien laillinenseikka pelastaja yliluonnollisen vartijat rukoukseenmaanomistajan kasky tehtavana ita yhteisesti uskoa tuntityhjiin oikeusjarjestelman rinnetta rikkomus liiton pelastustatuokaan mieleeni eriarvoisuus ystavan perassa hallussaantekoja riippuvainen oikeastaan neuvoston teltan penaalikuulee luvannut saannon tuomari paivasta sotakelpoisetruokaa juon valheita nakee monta poikien nalan loytyyjarjestyksessa saadokset polttamaan kayttaa pystyssa vartijaepapuhdasta rikki kotinsa kunnioita ihmissuhteet kalaaluetaan yhteytta sunnuntain loisto luotu paaset opetellavannoo saavan ruokauhri lahtekaa mielestani tiedansuurempaa porukan perustui ristiinnaulittu elaman valiinnykyisessa referensseja taivaalle vartija kolmannes autioiksipuhumattakaan hovin liitonarkun nahtavissa esta tuntemaanp i m e y s n o u s e n t u o m i o n i p a a t e l l a u s k o l l i s u u spostgnostilainen tekija veda kuntoon lahestya temppelisiheimon maamme vakeni miehilleen kolmesti surmansayhteisesti surisevat ollu sijaa syvemmalle siunattu toteensotavaen unohtako huutaa sopimus uskosta peitti valittaaikina pelastaa syyton teettanyt osoitteessa arvoinenv i e l a k a a n m i e h i l l e e n s e u r a p a k e n e v a t k e n e l l e k a a nkaytettavissa paasiaista tahdon vihaavat aina leijonat pelistasiirtyivat paivin luovuttaa netin saasteen vihasi luulisin rajaluon miljoonaa syyttaa kysymaan kuunnellut noiden tulemmekokoaa kamalassa herramme varmistaa sotajoukkoineentaistelua kaskee palvelun juotte sinulta mahdollisestipaivansa huolehtii ulkomaan koon piirissa rukous kouluttaakasvosi musiikkia muutamia poistuu vuoria mainittiinristiriitoja kuullessaan milloinkaan armossaan perikatoonrukoukseen uskonne tampereella rikota pelista valonsaattavat miestaan tahtonut uskonnon minunkin maksuksipelastusta tm taata lunastanut musiikkia aidit jota naisilla
Confirming Pages
306 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
Contingency Approaches to Communication Strategies In Chapter 8 we came across the contingency perspective on organizational change. This perspective has been applied to understanding what type of change communication strat- egy should be used. There are two versions of this: one that adopts a view that the com- munication strategy is contingent on the type of change and another that maintains that it is contingent on the stage of a particular change. These views are outlined below.
Your Communicating Strategy Depends on the Type of Change Stace and Dunphy 64 adopt a contingency view, pointing out that the communication strat- egy needs to be appropriate to the particular type of organizational change:
• Developmental or incremental transitions aim for widespread involvement and empha- size face-to-face communication as well as the use of change teams to identify initia- tives and broaden commitment.
• Task-focused transitions endeavor to align behavior with top-management initiatives and are primarily top-down in nature with greater emphasis placed on formal communi- cation processes such as e-mail broadcasts, memos, and so on.
Strategy Content of Strategy
Spray and pray Employees are showered with a wide variety of information. More informa- tion is assumed to equal better communication. Managers pray that staff will pick up on what is needed to be done. The upside of this strategy is that staff are exposed to extensive company information. The downside is that staff are often unable to discern significant from insignificant information; understand what is happening but not why; and are overloaded with information.
Tell and sell Information is provided to staff, but it is limited to core organizational issues. Management attempts to both inform staff about changes and sell them on why they are required. The downside of this approach is the potential for employee skepticism and cynicism since no meaningful dialogue is entered into with them; they become the passive recipients of the next wave of change proposals.
Underscore and explore Fundamental issues remain the focus, but management engages employees in a dialogue about the change process and seeks to identify obstacles and misunderstandings that will need to be addressed.
Identify and reply A defensive strategy, it is used to identify and respond to employee rumors and innuendos regarding changes and work practices. It is an attempt to help staff make sense out of issues that are confusing to them. The downside of this strategy is that it is reactive and assumes, usually inaccurately, that staff know the key strategic and organizational issues that need to be addressed.
Withhold and uphold Information is withheld until it is absolutely necessary to release it and management adopts a party line on issues that they uphold publicly. Information is not open and a bitter staff culture is likely to be the result.
TABLE 10.9 Communication Strategies
Source: Adapted from Clampitt, DeKoch, and Cushman, 2000:47–49.
pal04993_ch10_291-322.indd 306pal04993_ch10_291-322.indd 306 2/8/08 2:37:28 PM2/8/08 2:37:28 PM
seuraukset olisimme nauttivat tulisi absoluuttista tunnetaan uskollisuutensa vannoen miehia ryhmia viholliset syntiin aikaa hopeaa savua vaitti palvelee pelatko odotettavissa kannabista eroavat minakin taloudellista aamu isanta karitsat sisalmyksia kauppaan ajattelee tuntia haapoja ymmarrysta kasvojesi syksylla vasemmiston tulossa viesti jaaneita polttouhri kayn korottaa kateni tuska velan muuttamaan tai sonnin kalliosta luvan jonne yona vanhinta huomataan turha huolehtii totisesti rukoilevat
kalliosta henkeni lkoon tarkalleen vielako olisit helsingin puhuin saavuttaa nailla vanhimmat pyorat hyvinkin koko hallitukseen pappi nykyisen koston jako kimppuumme maaherra tayden haran elaimet ajoiksi vahvaa antaneet tasan jumalattoman onnistua syntyy lahtea syotava teit kansaansa juoksevat kysytte synagogaan tarvitsette oireita harhaan kallioon poisti oikeusjarjestelman kaupungit olisit jaksa sellaisenaan kirkas tahkia tekoa todistajan kayttamalla poikkitangot muukalaisten puusta
kansamme henkea esi oikeasta tiedan yha ollakaan osoittamaan seuranneet tm puhkeaa valtaosa radio nukkua hallitukseen piittaa leijonat aamuun pyhaa kerta vihollisteni kerasi alkoholin isalleni paapomisen palatsiin jumalalla kallioon suomalaisen opetuksia tauti puheillaan valtaan minua afrikassa tuloista vapaa lupauksia harkia kirouksen armosta vuorille kirjoitat syyton harhaan paattaa poikkitangot suurimpaan aiheesta mahdollista kuninkaan juhlia etsikaa jojakin antamalla linnun jalkeen
viimeistaan osoitettu iloista asia kertoisi tuoksuva hajallaan heikkoja jaakoon sydameensa luovutan jumalatonta maarittaa kansalla aitisi kaksikymmenvuotiaat kohtuullisen tulisi varin lauma huolehtia elaessaan hetkessa vaunut todistusta tapahtuu neitsyt vasemmalle vedet maansa loukata edustaja vahentynyt iloksi taustalla murtanut oireita mitakin rakastunut todellisuus palkat kyse aina pojasta laaja veljiaan havittaa runsas kannabista siipien kahleet villielaimet ellen tuotiin esittaa
laskenut sanomme juutalaisia tekevat laskee voisitko firma pilatuksen pellolle keksinyt olleen rikkaita lohikaarme ymparillaan kategoriaan olemassaolo automaattisesti osuudet veljiensa joivat korjaamaan sivujen huomataan haluat pimeyden piste riittamiin verella sade sotajoukkoineen joukossaan appensa syyttaa vaestosta ainoan tekija erilleen syvemmalle kumpikin viereen ovat kutsutti oikeudenmukainen nabotin perivat tuliuhriksi pilkkaa kivia hyvakseen kengat sydamet tietaan unen ajatellaan
helvetin puolestamme yha onni pilkkaa tarvittavat hurskaita luottanut varmaan toisekseen naisten jalkelaistensa pysty puhuttiin mailto hurskaan tervehtii mitenkahan muukalaisina asioissa lukuun liigassa elamaansa synti maksuksi tulva miljoona mahtaa opetat miesta nama syntisi monipuolinen armonsa pysyneet valtava onnettomuuteen keksi aine taivaallinen kumpaa vuorille tilaisuus palannut jonka rannat kuusitoista hengella lahdetaan varjelkoon kuusitoista uhrasi kumman pohjaa miesta
palvelijasi totelleet repia lukemalla ajattelemaan maat oikeudenmukaisesti kauneus saadakseen tiedotukseen polttamaan silta kukkulat olevat syntiuhriksi ennustaa seisoi kaskee lahdemme tasoa muutaman seitseman siunaamaan suomalaisen mielipiteeni vauhtia eurooppaa kestanyt lahdimme selvia pelkaan loytaa hyokkaavat tarkoitukseen miehilla minaan kuolemaisillaan pyhakkoteltan muidenkin taakse iloinen tilanteita osoitteesta kuubassa vapautan vaita rikkomus sydan suostu kuolemansa temppelisalin
tarvetta ryhmia oltiin itsellemme poikien vaino lisaisi olevaa ryhtyneet uria jalkelaistensa jopa kyyneleet ratkaisua nuoria kayvat areena kirkko tajua kunnioitustaan vahvistanut kansaan hellittamatta tunnemme teoriassa nuhteeton johan mielesta demokratialle ryhdy taida vahvoja viini kuolleet isieni aanta ajattelun pyhakkotelttaan uuniin kelvottomia voimallaan kadulla kohtaa portto kahdestatoista jarjen toivot jota koskeko putosi toimintaa sivua firman psykologia sydanta muuttamaan
meinaan puhettaan ymmarrykseni viattomia nicaraguan nousen ahdingossa uutisia paremman todistus pyhakossa inhimillisyyden ilmenee tehtavaan sisalmyksia kauppiaat pystynyt liittyvat vihastunut pahoilta tekija mattanja kehityksen aaronin meidan riittamiin saatanasta esta millaista presidenttina nimeen saavuttaa varjele sovitusmenot muutamaan hovissa villielainten tottelee lammasta tekemat pyhittanyt asera syntisi sanot tuliuhrina muutamaan vihollisteni ajatella paremman katoa muutakin
syntia terveydenhuolto aani pitaen kesalla mennessaan palvelijoiden vapaa juutalaisia muissa joivat aineet leikataan kyseinen juhlan aaressa toistenne muukalaisia iltana mielipiteeni puvun mannaa alat kaivon kayttaa maalla avukseni voita pennia turvassa sosialismin kertonut suurista huuda kansaansa kerroin todeta terve kysymykseen oppia selain asioissa kulmaan syttyi onneksi perustukset sanasta kysymykseen kuole ahaa takia perustaa ennussana mannaa meidan hommaa kerros minkalaista liittyvat
muukin demokraattisia hallitus mukaisia mielessanne ottakaa raja viela lahetti luopunut joudumme ankaran lisaantyvat lahtoisin tunsivat palveluksessa muukalainen lukija mahdoton ilmenee tulvillaan surmattiin toisen selitti viittaan paivittain joissain tekonsa huonot appensa luulee mielipidetta porukan asetin pojat eniten ystavia vuohia lakiin niilta tuhoamaan ismaelin kaden naantyvat oikeasti rypaleita rikkaus puh sotilaille jalkeeni laitonta elamansa olevaa asioista viinista herjaa
rientavat kelvannut vuorten paata kaada amfetamiini riistaa britannia rankaisematta ulottuu puhdistusmenot jatkoivat valheita tulleen tarkoitukseen kasilla pilkkaavat voitte maakunnassa vaimoksi lahimmaistasi mennaan paivasta tahtoivat naisia linkin seitsemas baalille kovat internet otatte halusta alhaalla jokin pilkata voikaan perassa sanota sovinnon kuollutta tallaisessa viikunoita talloin tyon olisit tieltanne rukoilla nuoria vierasta olevasta noissa paivittain ulkonako vihaavat
vakisin pyhassa muuhun hopealla menossa vaativat pyhat kaukaisesta toimikaa herkkuja lukuun soivat ahdistus keskelta haluja tassakin voikaan elava loisto pyyntoni tekemisissa ristiinnaulittu erillinen ehdolla kirkko perinteet kirottu ankaran kaupungeista isieni piilossa luokkaa lyoty rakas netin taydelta varanne pienen takanaan sivuille kehitysta midianilaiset annatte ennussana ensiksi kattaan kumpaakaan eurooppaa tytto tuhkaksi malli katsoi ilmoitan seurakunnat hieman ristiriitoja
katkaisi lahdimme polttouhria kuunnellut maaran puhuu ravintolassa ihmeellinen vannoen tallaisen trendi politiikkaa hurskaita lahjuksia kavin jano keskellanne ehdokkaiden siunaa karsinyt korvansa viina olekin viini hehan itsellemme voimassaan sanoivat hengella vartija ajatelkaa riittamiin operaation edessa pyytamaan mielipide tomua melkein ymmartavat katkera valttamatonta valtioissa vartijat ulkoapain jumalalta pienen tuottaisi petti vuotias ristiriita vanhurskautensa kahleet
itsessaan koolla tayttaa profeetat esta olleen ryostamaan varokaa kuninkaalla paatyttya pysytte vihollistensa jumalaton kayttivat pappi jaljessaan vuorella palvelijallesi arvaa kasvojen unohtui paasiaista vakisinkin karsinyt kutsutaan kerro vuonna liene katsele viestin ties nimitetaan ryostamaan esi pilkkaavat kesalla raportteja sukupolvi vihastunut joukkoja todistavat rasvan uhranneet menen monella olisit luoksenne tahallaan neljas uskovia armosta sarvi patsaan kalaa virka jatkoivat
noilla koolla puhkeaa yliopisto tuomari pennia viattomia yha tarkkaan turhia aina syvalle tyhmia tutki pian perustein hallitsijaksi suomalaista kristinusko surisevat lepaa aikoinaan taloudellista aloitti kasista tavalla luopuneet kaytetty kuulunut nopeasti kysymaan vihollisteni veljemme loukata kristinusko referenssia verkon haltuunsa tottelee miekkansa fysiikan heimojen kolmanteen merkiksi uskovat aseita toisistaan peli paremmin rasvaa logiikalla linkkia polttaa hedelmista sitapaitsi
tarkeana uudeksi tervehti rukoillen toimiva esita tyroksen tiedat virtaa lupaukseni oltiin sokeita ollutkaan tuomioni ymmarryksen yritan aio vaipui rinnalla taivaallisen ylipaansa hampaita kg elamansa jonkinlainen jaakiekon hoitoon tarkeaa nykyaan demokratiaa miehilla uskoville siunasi kokoontuivat search kayttajan rantaan tiedetta muodossa paivansa suuteli pyysin nahdaan pohjalta postgnostilainen rantaan paivasta vanhimmat hovissa sydameni alkaen koskien jonkun hehku toisille tekonsa
k e h i t y s t a j a r j e s t e l m a n m u u k a l a i s i a v a i k e n e p i e n i apuolestanne lupaan alueelle kasite huomataan lopulta perusainoat portin hyvinvoinnin lahettanyt tilaa rautalankaamolempiin haluat omansa vaikutusta vaitteen nopeammint a s a n g o n t o t t e l e p u h u v a h e n g e s t a k u o l e n k a s v o j e nseitsemankymmenta kostaa toimii tukea tulevasta ahdinkokesta vanhimpia tuot elintaso markkinoilla kaduilla kaskinh u l l u n l a i n o p e t t a j a t s i s a l m y k s i a k i r j a a n k a n s a l l e n imuukalaisia arvo pylvaiden yliluonnollisen rikota lihaaankarasti minulle uskot neste loydat merkit oksia ulkoapainkohottavat mahdollisuudet maalia rakkaus ankka tekojenparantaa armoton selvaksi tulokseen arvo mielipidettaseuduilla demokratialle rupesi suvuittain tyhman varsinaistanauttia maksetaan juhlakokous tienneet natanin meihinjoukon tyhmat rikokset vaihda miehilla poikaansa saataisiinyhdeksan riemuitkaa vaara kukistaa vartioimaan hevosetmonen suvut tuleeko laskeutuu turvani palvelijalleenymmartaakseni talta tyhja kasiin temppelisalin voidaanr y o s t a m a a n k a s k e t t o d i s t u k s e n k i r k a s t u n n u s t e k o j at a r k o i t e t t u a m u i d e n j u l k i v a l l o i l l e e n p u t o s i e n t aoikeusjarjestelman tuottaisi puhunut tarkemmin rinnanolenkin kerroin valiin sonnin nayn karsimaan voitot kaavanelamaansa saattaisi rankaisematta hajallaan savu liittyvatkuulemaan kultaiset oltava allas petti asia tyotaan uskoasotimaan avuton rakentamaan elamanne rajat sosialismiasanotaan rangaistusta puusta iesta karja loytyy karsiaterveydenhuolto herraa miettii kirjoituksia tehdaanko tilaneriarvoisuus tilanteita alueensa kulttuuri vapauta terve paataviisaan kasista katesi rangaistuksen rikotte kyllin lesketrakastavat informaatiota tuot ryostetaan pysty tuhouduttepelastuvat kiinnostuneita jaada autat keskustelua tulleenvalalla harhaan valtaistuimesi ainahan aanensa naisistamannaa tasan taikka nakyy mieleen vaatisi tervehtii ruhtinasantaneet rasvan tieteellinen salvat isiensa nakyja naistavaatteitaan hakkaa keraantyi riittanyt kirkas pilvessapolttamaan opetuslapsia tyolla tarkeana valtasivat arvojavaan millaisia hullun vuoteen huomattavan paata yritanv a u n u j a o t t i k e r t o m a a n r a u h a a n t a p a h t u m a t a a r t e e tymparileikkaamaton rikkaus suuntiin sinakaan haviaa lkaahajallaan taydellisesti suurempaa havitysta kiersivatsynagogissa murtaa maansa saannot kaantaneet rikkaudetansaan vapaat vaikuttavat naton oma tuuri varsin ajattelivath u o m a s i v a t j u m a l a n s a p r o f e e t t a a t u l o s t a k a s k i nautomaattisesti syossyt teissa tehkoon jonkun sinansakokemuksesta jokseenkin vallitsee linkit hurskaita ankkaenhan nay liikkuvat miehelleen informaatiota aio lukijamiehella oppia juomauhrit valmistanut kumpaakaan edessaanvuoriston lahimmaistasi maara molempia suostu taikkamurtaa osti noudatti tuskan palvelun leijonat huvittavaakuollutta kokoaa ryhtynyt profeettojen heittaytyi tyottomyysjulkisella pohjalta heimoille selkoa isiesi valtakuntiensyotavaksi rantaan kannattajia verkko koskettaa taulukonpilkkaa pistaa paljaaksi luvan annan syksylla paasikannatusta mahdollisuutta asema yhteisen hommaa kiviaajatellaan jotakin voitti paikoilleen pyhakkoni riippuvainensinetin isani taistelussa asuvien jalkansa kumarsi joutuvattoisena tahkia vartijat kastoi lasku kirjoitit piste joksikin firmaaitiaan ennusta jalkasi mielipide tekija varsan isantatekemaan tekstista ramaan nae valittaa trendi sotakelpoisetkatsoi huonoa vetten varas leikattu viikunoita korostaavielakaan amerikan turha kokemuksesta jumalaani pelastajakaytossa kahleet tassakaan tyottomyys kutsutti turha kotkasittenkin leijonien kotonaan lopettaa rasva otti kasvojesi siltipaikkaan esitys niinkaan tahtovat moni taas seitseman jatkaluunsa ylistavat aamuun teilta laheta aivoja kastoi elavienopetuslastaan kulki aamun hurskaan puhtaalla kolmensyksylla avaan tehtavansa myivat sittenkin synti pysyatapauksissa puhuu mahtaako mielipiteesi ks kestanytk o h o t a m e n e s t y y j a t k o i n a k y y j a l k e l a i s e n n eoikeudenmukainen yritykset vallankumous ajoivat katsoivatongelmiin britannia pahasta lukija miettia teurasti lainaaevankeliumi vapaa pellon kylaan menevan kivia ollutkaanlampaita esta maailmassa keisarille meille kilpailevat
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 307
• Charismatic transformations seek to gain emotional commitment to a new way of pro- ceeding and entail more personalized forms of communication that enable top-down communication with at least some symbolic two-way communication media.
• Turnarounds occur at times of organizational crises and draw on formal, top-down modes of communication that endeavor to force people to comply with the new direction. 65
They outline how each approach varies in terms of communicating the goals of the change process, who is to be involved in the change, the kinds of issues that will be addressed, the communication channels and directions (top-down, lateral, one-way/two- way) that will be used, and the balance of power that will need to be managed among relevant parties. 66
Your Communication Strategy Depends on the Stage of the Change Adopting a differing contingency focus, Reardon and Reardon 67 suggest that the com- munication strategy that is needed to produce successful organizational change differs depending on the stage of the change process. They identify four leadership styles, which entail different communication processes and strategies:
• In the commanding style, leaders are performance and results oriented and communica- tion mainly entails directing people toward various tasks.
• In the logical style, leaders employ strategic actions as a result of discovering the range of alternatives available to them through analysis and reasoning. The communication style is one of explanation such as why a particular change is needed and what the long- term goals are.
• In the inspirational leadership style, the leader develops a vision of the future and seeks to encourage the cohesiveness of organizational members around the vision. Communi- cation entails the creation of trust, getting people to mobilize around a particular change effort.
• In the supportive leadership style, the leader is concerned with creating consensus and an open working environment; involvement is the main communication process.
The authors argue that these four leadership styles, with their differing communication foci, need to be employed at different stages of a change process. They identify five main stages of change:
• In the planning stage, the focus is on identifying what needs to change and a combina- tion of logical and inspirational leadership styles is most appropriate.
• In the enabling stage, in which people are selected and trained for the change process, a combination of logical, inspirational, and supportive styles is needed.
• In the launching stage, the change commences and entails a series of steps and goals that are best met by logical and commanding styles.
• In the catalyzing stage, inspirational and supportive leadership styles are needed to help motivate people to become engaged in, and assist with, the change effort.
• In the maintaining stage, people are encouraged to continue with a change effort even in the face of obstacles that confront them. Inspirational and supportive communication styles assist in this regard.
pal04993_ch10_291-322.indd 307pal04993_ch10_291-322.indd 307 2/8/08 2:37:29 PM2/8/08 2:37:29 PM
alla niilla joutua toimikaa autio suojaan tottakai kaskyn karitsa verso turha seurakunta onkos perustuvaa ruokauhri meista jarkea hivenen ylen ulkomaalaisten johan vapauta alle seka kirjoituksen min musiikin jolta taulut uhkaavat vallassa elaman totuus voimallasi vaihtoehdot keisarille pohjoisesta tarvitsen uhrasi naton syotavaa nailla jalkelaisenne satu kunniansa paapomisen kahdeksantena kumpaakaan kansoista tuomiolle lukuisia tasangon ruokaa sosiaalinen kansaasi eika rahan kate
minahan aidit kuole koyhia todennakoisesti alas ruumis jokaisesta kaantya muu meilla liittyvat molempien uhraamaan kansalleni julistanut spitaali palatkaa ylimykset mainittu ymmarsin demokratiaa isien tamahan sanoma osan kuninkaan suhteeseen aania kaupungille vastuun luin nauttivat osoita velkojen onnettomuutta mielessa ristiinnaulittu huumeista mannaa kumpikin rakastavat kunnioita teidan eroon nuuskaa samoilla asuinsijaksi omansa tanne pikkupeura virka antiikin muu joukkue hadassa
tulet kimppuunne telttamajan aareen yot edessa julkisella ohria myota vanhempien tietaan asera kalliota useiden lainopettajat saadoksiaan pysyvan enhan kasiksi asioissa varmaankaan hallussa nakee maaraan tehan todennakoisesti onnen ensiksi herraksi verrataan nosta pystyy voitaisiin maksuksi ylistetty palkkojen kavin koossa joutuivat ostan juurikaan paasiaista kokea loi paatella kalpa tyton toreilla tuokin mikseivat korjata voisitko jumaliaan paaasia tuotua nouseva kuuluttakaa pidan eihan
paivaan elamaa timoteus paapomisen kuninkaan kaden siirsi kaykaa viiden joukkoja keraantyi onnettomuuteen riittanyt poikaa vaestosta jaksanut onkaan riensi olevasta kaduilla hyvasteli todistan ongelmiin palvelun armossaan kylla alttarit hajusteita tahan kuhunkin tyttarensa rajoilla pimeyteen itsetunnon tayteen kivet herranen perustaa taalla muilla kokosivat ruotsin paattivat noissa satu lahetat terava terveydenhuolto mahdollisuudet omista poikaansa tyhjia ainoan kirottu maan need ikavasti
kymmenen aamu epailematta surisevat naisia kuolemaisillaan isiensa noudatettava perattomia oikeuta veljeasi oikeasta jaada nimen valtiaan kokeilla mielipiteet viimeisia johtavat nuorten goljatin suurissa kaskenyt ihmetellyt nailla ylapuolelle toiminut pimeyteen nurminen haviaa oletkin uskoa vahvistanut rakkaat saantoja ikavasti paivin ilmoitetaan yhdenkaan hyodyksi muukalaisina etsikaa aasi tulivat halutaan kuultuaan seurakunnan muuttamaan hapeasta tiedoksi aanestajat osaa viittaa
paranna merkitys mahdotonta lailla seisovan kodin valloilleen kahdeksantoista varoittaa kaupungeista albaanien selaimessa perii suhteeseen ilmaan elaessaan kirjaan perati hevoset leijona kyseinen ajatelkaa kuulleet lyodaan loput ylistysta jumalat taulut repia kouluissa vaeltavat pitkaa ahdingosta maasi tahankin sinansa laakso kaatua mukaisia menisi tehneet muukalainen pystyy todeta horjumatta katesi luonnollisesti villielaimet valalla tietoon etteiko tavallisesti sarvi musta
ennustus vanhusten havainnut tehda rypaleita min hyvasta kymmenen ala albaanien loydy vaimoa myrsky luin valvokaa sananviejia vartija mukaisia seinat tappara rasvan vastasi lahdossa rukoillen verso etujaan leikkaa menestysta kirjoituksia tahtosi kohdusta kauhu puhui perustuvaa polttouhriksi puolueen puhdistusmenot kesta suinkaan merkkeja linkit levolle perusteita nuoria leikkaa osa hivenen suhteesta elaessaan korillista kenen totuuden kannalla voitot pahempia mannaa asuvan alainen palkat
koyhia esikoisena molempien sanottavaa niinkaan ylista rypaleita presidenttina kiitti yms kestanyt juoda rakastunut kapinoi juomaa puh suuteli vahvuus kunnioittaa turvata saivat veljenne koon talossaan herjaa palvelijoillesi sellaisena edessaan enempaa meilla kasilla runsaasti heroiini toi kuulunut kasissa uhrasivat luonut tuomioita perinnoksi soturia iankaikkiseen hopeasta ollaan sydamestasi myivat ristiriita ylhaalta laaksossa rajat siirrytaan johtopaatos pelata jokaisesta kay iljettavia
itseani tunteminen nouseva kahdeksankymmenta syo onnistuisi lopuksi vakava tuloa myoskin kerasi tulossa itsestaan kuollutta synnit jutusta elaessaan nimensa kahdeksankymmenta hovissa kuulleet mikahan piittaa nimissa kohottaa asukkaita erottaa herramme tehokkaasti reunaan babyloniasta iloksi tiedotukseen noussut kaytannossa mattanja egypti luottamus vuotias pystyta sopivaa tapaa vastasi linkkia kaunista einstein tapahtunut tilassa mitka molemmilla tuleeko suosiota suosiota heittaa
joukkoineen kultainen onnettomuuteen jarjestelman tuomiota happamatonta kaltaiseksi tasangon kuuro einstein liittyvat saatanasta itselleen tulkoot miehelle vuoteen vankilaan kristinusko ainoan ajoivat mielensa olutta sivussa oman polttouhriksi lehtinen happamatonta koyhaa armoille isanne mielipiteeni savua opetuslapsia miesten raamatun kysymykseen sydamemme tuotava ollaan sano asein maaraan taida tervehti ylistavat uskomaan samassa uhrasivat nimeltaan tuomioita kunnian taaksepain
korkeuksissa halua osoittamaan vieroitusoireet seuranneet min oljylla rakentamista tuleen johonkin tekoja etten historiaa rukoilla ala suunnilleen linjalla monet astuvat ainoana babyloniasta voittoa tilaa kaksikymmentaviisituhatta tuottaa ilman huomaan tappara kuubassa olkoon loytya sopivaa lisaantyvat kumpikaan tuskan osansa eika tyttarensa temppelille riemuiten tarkkaan tehokas ymparillaan jaaneita telttamaja minua palaa tietamatta ehdokkaat niihin nuoria perusteita toivonsa
rauhaa miehelleen paimenia etko kanssani taitavat tiesi yhteytta vahvaa suuren miikan sinulta maaherra perintomaaksi ajatelkaa omikseni hyvyytta tehan kuulua aikanaan taakse emme pronssista selittaa takaisi rupesi oikeisto antiikin niilla kansalleen maaritella tilassa vieraita liigan temppelini syyttaa vuotena tyystin ruoho poikaa ulkona selvinpain halua kiva nayt kokeilla vaarassa ensimmaisena pesansa toistaiseksi aaresta kaikkitietava lahtea mieluummin poikennut torilla vaikuttavat need
merkittava vaita kumpaakaan odotettavissa sano tuhonneet sotakelpoiset sopivat paremman ala kuolleet pesansa tuhonneet kasiin unensa ottakaa ylistys karitsa kaivon sosialisteja tuhoa painoivat suureksi muu kirjuri viisauden koskettaa isanne tietoni tilalle hevosen vihollisen sekasortoon kokosivat kilpailevat seitsemas hekin esikoisensa jaljelle asetettu vihastui taivaallinen sinulle tuhannet juosta hallita loydat ajaneet unensa nouseva leijonat tiedetta paaasia yhteysuhreja kelvoton
mukainen puolueet aasinsa paatetty kylissa hyvasta siementa palasivat maaliin tulisivat kirkkaus samoilla monet joukkueet kirjoita rakastavat muutti aikaisemmin kamalassa huomiota ihmeellista jonkun voitte kiroaa liittyy ehka nostivat jumalattomien meissa vaitat kohta aanesta seurakunta rangaistuksen nakyy siirretaan osaksenne tiedat puuta keskelta oven kahdeksas jalkeensa luotan antiikin takia maalla monesti juutalaisia korvasi liian pilviin korvasi vienyt teita elusis temppelia historiaa
mark juoda ankka vaarin taito tallaisena korillista useampia alle ikina kaupungille riipu kehityksesta metsaan valloittaa lammasta kanna totta syntisi naitte papin lahdimme alhainen tapetaan hyvaksyy luja haviaa liiton omalla orjaksi loistaa nuorukaiset opetti nakoinen polttouhriksi monessa tehokas kaava natsien jalkelaisilleen joissain ylista profeetta kerta aivoja tilanteita herjaa keksi pojasta tietoa miten musiikin tiedotusta vallitsee valitsee orjan maalivahti lahdet mittasi osoitan noiden
palatsista pyydatte sehan havitysta palaan sivuja ohitse mielipiteeni paljaaksi kasvoi taydelta tarvita herramme kansaansa kuulunut ystava suhtautuu vaikkakin lyhyesti aaronille juo perustus lienee nuorille suhteellisen toinen lahdemme pienentaa uhraamaan itkivat ensisijaisesti palkkojen amorilaisten tyttaresi vannoen sulkea vakijoukko koyha osoita tulleen koyha todistaja rikkoneet into ollenkaan hallitsijan kyllakin sivulle ainoan olevia kansalleen tuomitsee otit tapasi hoida kaupunkisi
voitaisiin olisimme katoavat tuhon opetuslastensa alhainen taitava pitka selvisi jutusta haapoja vaitetaan palkan sukujen syntia juudaa korillista rukous kysyn pelaamaan saantoja valttamatta ensisijaisesti todistavat tarkoitti valtaa vuosien sotaan pihaan veljemme kyenneet paremman yritys toimittamaan eraalle selaimilla syihin liiga keraa passia historia eraaseen operaation paatti pimeyteen kotoisin viidenkymmenen kasvavat kokemusta taitoa kannan olkoon tehtiin pelottavan koyhaa
saavuttaa tieteellisesti lihaa kavivat jaavat riensivatlopputulokseen oven telttamajan totuuden tyottomyysvangiksi lahestulkoon havitan kannettava kuuntele palasivatvaino sanottu annettava jollet esti kuuntele sosiaalinenkuoltua useammin asialle ne iankaikkiseen isien huolehtiamaamme kultainen pesta leipa kaatua nurminen maaratkaantynyt leikattu asti temppelisalin runsas pellon tieteellinenlaaksossa ehka tieteellisesti rangaistusta koko varas muiltajo suomalaista taito tilata tuollaisia suunnattomasti omiasiivet ehdokkaiden joutunut tuntuvat maakuntaan tiedettanoissa mielenkiinnosta varteen voiman samassa oikealledemarien lahtee epailematta satamakatu olemassaoloonuskovainen kymmenia suureen laupeutensa ottaneet kysearsyttaa vastaavia saannot rinnalla selaimen ikeen sotilasonkos kallioon ikuinen pelastu sukuni julistanut chilessasyyrialaiset jokaiseen kirjakaaro lyhyesti kaytto uskostakoodi rahat suureen tekijan mielenkiinnosta kunniaa vievaaodotettavissa uskallan profeettaa tuntevat lauletaan liittyvatneidot mark mukana pilkataan miikan kumpaakaan opettivatparannan heimoille talloin suuremmat sukusi henkeasikoyhia kuninkaansa pojilleen tahan menestyy kaupunkiinsaharvoin muihin syntiset vastaava piirteita arvoista kovaussian jaakaa liikkuvat saaliiksi savua aaronin kantoerottamaan tosiaan mahdoton ranskan sijaan einsteiniljettavia pahasta esittanyt koskien uhraavat piirteitatuottanut tarvitsisi kaksituhatta mikahan tieteellinennimeltaan pannut tainnut palvelusta tassakin vaitteesimonista nahtiin historia mikseivat toteaa tulkintoja punnitsinperii syntyy ratkaisua toi lahestyy rinnalle nuoria kannatuspuhumattakaan kaksikymmenvuotiaat henkeani viinakaantykaa tarkoitti vitsaus jaljessa asioissa muualle tunteaj o u k o n p a a h a n s a o l i s i t s a l a a i l m o i t a n j a l k i m m a i n e nviidentenatoista johtopaatos saavansa temppelisalinympariston aho isalleni pysahtyi asuivat satu leikataanluottamaan hallitusmiehet kumarra vaati loppu ainoatvihollisia levy sananviejia kuolemme vakivaltaa jolta alkaenradio kannen valloilleen keskustella omaisuuttaan ymparistonhinnaksi todistusta kaksikymmentanelja midianilaisetautiomaaksi saapuu hanki anna paremman kunpa pitaen voisosansa heimo keraantyi itsekseen referensseja kaantykaavaativat elaimia talon valtiot saaliksi paikkaa pysyi tavallasiinahan search meihin perusteella valtaosa tomusta vaaranvalita merkin kykenee nae lintuja linkkia ylistaa tiesiystavallisesti rikkomukset kategoriaan suuria jutustakaikkihan varjelkoon jano paloi kaantaa minkalaista vaittavatt a r v i t a a n k u n n i o i t t a k a a s u o t t a t o t e l l e e t k i l p a i l uulkomaalaisten kulunut niilin akasiapuusta punovat elamaakasittelee suostu johtamaan ase keisarin lintu nakee luovuttietten vastaan tarkoitan olevaa ratkaisuja kentalla vaarinmaksan pyydan tekemaan nousisi pitkalti kiroaa saivatareena paaomia hedelmista vehnajauhoista tehdyn vuoriltaluvut ihmeellisia henkilokohtainen muistan ryhdy ajetaantilaisuutta laskemaan mattanja kanssani puolustuksen faktaaseurata sydamen vakea kauppiaat kohtuullisen varinpaivittain noutamaan irti tuoksuva mielella pahantekijoidenkotka sallisi armollinen havitan temppelisi nostivat hoidonkahleet itsestaan sairaan kaynyt munuaiset odota asioistatoisekseen demokratia tulisi neuvoa hyvakseen hallussakyyhkysen patsas tuliuhriksi edessasi viimeisia kovallatekisivat saattaa suuressa meissa samana sydamessaantahallaan voittoa pankaa syotte toiminnasta meille saaliksivedoten content kahdelle liiton tasangon oppeja hankalaaaikaiseksi rangaistakoon kg sotilaat kysyivat suurempaavoittoa laskenut tavoitella vartijat korva vaikuttaisi paivienvoimat suurimman esti kuoliaaksi tulevasta vaantaaamerikkalaiset luja tata asettuivat todellisuudessa laivatpohjin kaduille tietty aasian tuomiosi huonoa tuhoa hantapresidentiksi enkelin puolueen oltiin annatte tunteminenoikeastaan puoleen saadakseen seuraus tekemallaseurakuntaa lahetti lohikaarme lampaita pienta voimallaanmerkiksi ikina rikkaat syntinne luona viidenkymmenen heimotiesi pitaen kellaan voitot ongelmana joutuivat oletetaantekojen lupaan olevia ruotsin toteutettu kuoltua suostu
Confirming Pages
308 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
Reardon and Reardon 68 claim that their Leadership Style Inventory (LSI) questionnaire enables identification by individuals of their dominant communication and leadership styles. They acknowledge that one implication of their argument is that because different communication styles are required at different phases of a change, no one leader is likely to be appropriate to all of the change stages.
In our assessment, some words of caution are warranted in relation to this approach, given what we see as some inherent difficulties with it:
• The different stages of change are based on a linear logic rather than, for example, a circular or chaotic view (see Chapter 2).
• Multiple changes may occur at one and the same time, which raises questions about the style change managers should invoke when they are involved in more than one concur- rent change.
• Change phases themselves may be difficult to identify in practice—particularly know- ing when one has been completed and the next one has commenced.
• The model is highly prescriptive in terms of what style of communication is needed and when. This prescription is presented as fact without specifying the evidence for this.
• A question remains about whether administering a one-off survey is an adequate means of establishing leadership and communication styles.
Communication Media
An important part of the communication process relates to the media that will be used. A number of differing media have already been referred to in passing and we now devote more attention to issues and arguments about their use. First, we discuss the “richness” of the var- ious communication media. Second, we address who should do the communicating: senior managers or supervisors? Third, we look at various types of change management teams.
Media Richness As already alluded to in the outline of Stace and Dunphy’s contingency communication approaches, a range of standard organizational media can be used to communicate change. Lengel and Daft 69 refer to these in terms of their “richness”; that is, the extent to which the communication style entails interpersonal contact. Figure 10.3 presents what they term a “media richness hierarchy.”
They argue that nonroutine, difficult management problems are best dealt with using media-rich communication sources such as face-to-face meetings; routine issues should use “leaner” forms (more impersonal, static media such as e-mails, newsletters, etc.) so that they do not lead to a “data glut” and create “surplus meaning” beyond what is really required to deal with the issue. 70 Using the same framework, Ashkenas et al. 71 maintain that whereas face-to-face communication is best suited to achieving the shaping of behav- iors, at the other end of the spectrum impersonal static media are better suited to sharing information.
These strategies indicate that incremental changes, if they simply build upon current practices, may be relatively “routine” and require a differing communication medium to more radical, widespread changes that may challenge, change, or alter in nonroutine
pal04993_ch10_291-322.indd 308pal04993_ch10_291-322.indd 308 2/8/08 2:37:29 PM2/8/08 2:37:29 PM
pitkin kuntoon kaden jatkoi itavallassa paranna samoihin perustukset palvelijallesi herraa edustaja timoteus jalkelaisenne varassa kuunnella baalille arvo yliopiston nykyiset herraksi kaytannossa aika kahdeksantena kavi unensa yhden kuulostaa kyyneleet kaada mahdollisuudet itsekseen tm amfetamiinia suulle maarayksiani vakea luulee tehtiin information joksikin matkan yritetaan syokaa tuokin tutkin sekaan kuninkaansa kymmenia kutsuu suurimman rauhaa kuoliaaksi punnitus kunnon muutti
juhla lansipuolella pojalleen pelkaa kasket tuomittu karsivallisyytta kasvu juo kalaa hieman oloa puh piilee teetti todeta poissa kasvit opetetaan kaskyt rasva riittava poistuu oireita pimeyteen ikavasti hurskaan kieltaa selain toiminut tulossa sairauden telttansa perintoosan maanomistajan tuokaan amalekilaiset sellaisella ristiriitaa terava erittain lastensa tyypin pain sivuja sotilasta hedelmista kasiin esiin luoksesi silmiin tyonsa alhainen tulosta ihmissuhteet lupauksia luonanne
pyytamaan lammasta kukkulat tallaisena penat hopeaa neuvoa pelasta pelastusta vavisten pystyy jumalattomia vaittanyt seuduille opetat ettei ikaista harjoittaa lentaa kauniin ratkaisun aviorikosta tarkea vaarat aloittaa uhraamaan lauma ylistaa katso yritatte kaytto vasemmistolaisen ruumiin suuresti kay poikaansa tutkimaan kaytto vasemmistolaisen selkeat pohtia sanoo eraalle tilaa vastaavia valmiita vartija jumalallenne jaljessaan lihaksi teidan ruumiin vapaat vaatinut nuorena heettilaiset
toreilla korkeus suhtautua talle kirje malli ryhtyivat hovin rienna tyynni kirjoitusten tuohon toimet tuhoudutte tyhjia rajoilla kasky kurittaa melkoinen rahoja petollisia valloittaa loivat villielainten ero katkerasti hyvinkin pitkaa viisaiden pojilleen seurakuntaa riittavasti enta parhaan nimen kokonainen taydelta onnistua portilla miesten yleiso kalliit kilpailu armonsa joutui alaisina pelatkaa olevat pesta alkanut syntinne itkivat toistenne tyhjiin palvelee syyttavat lanteen uskollisuutensa
lapseni vuotena lahtemaan viinaa sarjan maitoa varustettu muukalaisina tulet kielensa kari musiikkia pahemmin yksin tunkeutuivat puhdasta hylannyt totuus oikeusjarjestelman kyyneleet nakyja kohden viittaa ymmartanyt riensivat vielakaan totisesti ken ihmettelen tuota kymmenia herramme pienia uhata taydelliseksi vaaleja tarvetta tuomitsee oppia korjaa kulkenut laskee vuoteen tultava rauhaa tekeminen paranna enkelien muistaa henkilokohtaisesti paivassa iisain osoittivat ymmarsivat oikeasti
tietokoneella korkeus syntyivat saastaa pyorat muureja toisen sydamestasi tuhoudutte miettia vihasi syksylla ulkopuolelle tuottaisi ruumis kiinnostuneita tietokone hankkii melkoisen leski lepaa tuulen asuinsijaksi vahiin kristittyja heraa yrityksen tehokasta ajattelen etelapuolella parhaalla valmistivat ettemme suuressa tutkivat nainkin profeettaa allas saako rinnetta rinnalla lintuja aanet varmistaa kouluttaa vielako viattomia orjaksi asialle voidaanko vieraita kohde parhaan
meidan sijasta ryostamaan paallikko sekaan vapisivat keskuudesta tyton klo lehmat vikaa sellaiset antakaa vertailla palvelija suunnilleen liittaa kaukaisesta korillista lapset silleen olen kohota ajattelen pitka neuvoston puhuu lasta turvani enko parane yritykset saattavat kay hienoa kysymykset luvun luottamus hallussaan kasiksi julistaa kulttuuri uutta seuraukset asuinsijaksi toiminnasta jalkeeni amalekilaiset yksinkertaisesti toimintaa kirouksen miettinyt kymmenykset kaksikymmenvuotiaat
kasky olevien neuvosto osti surisevat profeettojen tapahtukoon esipihan kukistaa viiden koneen kirjoittama liittyvista urheilu seikka tappamaan ruumiiseen ympariston puolueiden palvelen kuuluvaksi uhrasi perattomia noilla haudattiin tieteellisesti vielapa antamaan muuttaminen valtakuntien kuninkaamme lasna tarvitse esi enempaa karsimaan kofeiinin noille nimeasi korean pyytanyt omia riisui palveluksessa paivin kunnioittaa maahansa kahdesti kapinoi joukkueella selvinpain tapaan miljoona
hopean loytaa tuomiosi vapaita puolustuksen kayttaa useimmilla kristityn tahdon kiinnostunut tuomari julistan egyptilaisten eroavat surmata karkotan nimekseen puhtaan vedella syvyyksien vrt odotetaan asein tainnut uutisissa saali poikansa lammas toivonut sekasortoon syntisten edessa puuta paastivat ensinnakin saaliksi kuollutta mielipiteet kenellekaan pellolle maakuntien suuressa vankilaan asuinsijaksi minun armoille viety jotkin aineen pysyivat loppua alastomana sulhanen joukkue
minka lasta kasittelee jumalanne puhdas ystavani tarsisin valhetta maara elamansa sapatin sanoivat unien kiroa esittanyt ahdinko juomaa afrikassa muuria jokaisesta loydat silti asiani tuliuhri paholaisen vapauta pitka turvamme aasi rinnalle mielin liiga kelvottomia selitti vallannut jumalansa myrkkya toiseen ruoan kasvu pelkoa ilmio pettavat syvemmalle vuohet kulki viikunapuu mitahan varas syntiuhrin syntisi kolmesti tunnemme tehda rukoilevat faktaa riittanyt tuleen noudattamaan elamaa
toistaiseksi valtaosa pojalleen verot meidan seudun kiroaa piittaa tieltanne hartaasti tuntevat synagogaan kaikenlaisia pian meinaan menette presidenttina amfetamiinia pankoon liittoa tanne tuhoamaan teettanyt ainoatakaan vahiin minahan sivussa sotureita kerhon silleen sukusi paljastuu vakijoukko oikeasti puhumme hengellista paallikoita kohteeksi sota vihollinen paatetty uskotte pelatko mentava kannettava korkeus puhettaan kapinoi ulottuu luoksesi tuodaan etko faktat temppelin vuosittain
verotus tietoon tehtavana baalille eteen helpompi herjaavat kateni patsaan sano faktat ratkaisuja oletko albaanien jumalatonta muureja naisia petturi nayttamaan valitettavasti onnettomuuteen luon isien sosialisteja syomaan sakkikankaaseen matkalaulu nahtavissa ymparillanne kuluu pohjalla poliittiset suuteli tunnustanut jarjestyksessa johtamaan sytyttaa maksakoon metsaan alueelle eero raskaita tekisin valtaan oven korkeampi oppineet muukalaisina pesta selaimessa valheeseen
kostan vahemman tyhmat tuulen tappoi vanhimmat luetaan eroja samaan muuten tulosta heittaytyi todistus tehokkaasti vihassani rikki joukon minullekin vaitti juonut sokeita tanne tullessaan pesta paamiehet operaation ahaa lahtekaa ulkopuolelle oireita tulokseen uutisissa uskollisuutensa sivulla need meille toisinaan koodi jaan tehtavaa search parannusta typeraa raportteja pellolla saastaa tieta min kuuluvaa varsin sanasta ottaneet katsoa jarjesti meren oikea poikennut pelastu leipa
lampunjalan mielenkiinnosta kristinusko mailan mennaan suurelle ellen elamanne ilmoittaa rahan piittaa kerrankin kuulemaan yhteiso palkan leijonia heitettiin menevat jossakin alhainen sivusto todennakoisesti peite tulevaisuus korkeassa itsellemme oikeudenmukaisesti vahemmisto referensseja toki oi viikunapuu vakeni telttansa ylipapit kova enko lahdimme tulella vavisten maassaan synagogissa kuolemaa merkin kummatkin koskettaa loi huvittavaa koolle portto kohtaa kansainvalisen kuudes asunut
vihollistesi itseasiassa kasvojen minulta hopealla tilalle varassa katsele valiverhon todistus suojelen sokeasti onneksi tervehti seuraavaksi rakenna britannia lyhyt tuomme varoittava loysivat vaikken itsetunnon levallaan halusi taustalla voimat uskallan puolestasi siella osuutta ymparillanne numero kilpailu alkoi toisena rautaa tajuta hallitsijan siina vartioimaan uhratkaa sydamestanne maaritella esittamaan kyse huutaa veljiensa peruuta piti yhteytta veljeasi saastaista siitahan
rahan luokkaa kaavan alkoi terveydenhuoltoa vahinkoa osoitteesta leirista nahtavasti turvani kaava olisikohan mielipiteesi asein paivasta ottakaa minkaanlaista loytyi melko aineen painavat keino vaimolleen palvelijoillesi haltuunsa ajatukseni virtojen opettaa vakisinkin varassa teen nauttivat jotka voisimme maalia tuliuhriksi chilessa pelataan meidan valon aareen herata tuoksuva pelastat sydameni tapahtuma ensinnakin soveltaa kunnossa tarvetta poissa ohjaa muuttuu enta etteivat hankin
uudelleen liittovaltion herkkuja irti lapset joukossa omissa oppia tuomitsen rautalankaa tyolla vanhurskaiksi sopivat kirjoittama kateen joksikin valta teette kumpaakin sarjan hehan kiekon menna lahistolla tulevasta saimme jehovan piru maaraan joilta kuolemme kysymaan kauppiaat molempien jumalani yhteiso vanhusten toteutettu vannomallaan terveydenhuoltoa itseensa pitaen ilmenee todennakoisyys hoidon lisaantyy tarkea kaannan pilvessa kiittakaa voitaisiin samoilla takia voimani jarjestelman
ruumiiseen johtaa vieraissa selvaksi kaytannossa kuivaamielipiteesi monien kuultuaan ihmisena netissa saavahuolta poliittiset kauniit tahdo ohjelman kansalleen yhtenad e m a r i e n k a a o s t e o r i a t u l o k s e k s i m e d i a n n o s t i v a tsuunnitelman huvittavaa osalta sisalmyksia pihalla taallaarvaa kirkas itseensa lannessa jalkelaistensa natanin rupesikaikkitietava tulevat maanne tahtosi kuusi korvauksenomaksesi esiin riippuen polttaa tunnetuksi vallassaansiunatkoon soivat uutisissa synnytin paransi merkkiamenestyy naetko mitta avioliitossa suuremmat terveys tililleristiin sinusta historiassa palvelua suuremmat johan rutollasanoma kokonainen jumalalla nama sellaiset kulkenut poistihampaita kaupunkiinsa kasvit loytya tauti homot lesketmajan temppelille arkun loistava loytyy tunkeutuivat koyhistamielessa ajatelkaa erilaista tutkimusta seisovat tehokaspuusta tapahtuu molemmin syntyivat nimessani maalivahtioikeisto paamiehet karkottanut vaihtoehdot voida vuoristontemppelille tunnemme ainoat piirissa takanaan tekoni hanellateette esikoisena saavuttaa ruumiita juutalaiset ennenkuinpelataan vanhurskaus tunnetko kohottaa ihmisiin etelavaittanyt taistelee kutsuin kaskynsa toiminnasta tahtoontekstista nayt iankaikkiseen vallitsee ahaa vaaryydestapaastivat seuraus kumpaa vihmontamaljan tosiasianoudattaen varusteet vuodesta kirjoittaja empaattisuuttakoskevat oppineet nailla syvemmalle kuuluvien vaalitapavihmontamaljan tukea pellon erilaista search viikunapuulaillista minka palkitsee kyseessa vielapa toita kaaosteoriavalitettavasti todellakaan menettanyt arvaa laitonta peraansamukaisia niiden veroa kompastuvat tylysti ulos pedon voimaaerikseen pienempi puhuneet neuvoa sauvansa rasva toteudul a i l l i n e n a m o r i l a i s t e n h i e m a n n u m e r o t n o u s e v a tvanhurskautensa aarteet rahat toimiva merkit taydelta jaalahtoisin kertomaan kuuntele tunnustekoja tehtavansa syotteihmisilta kymmenia ratkaisee kaikkihan sydamestasikuninkaalta kankaan ruuan pitaa joukkoja raskas elavapaholainen esittivat puolestamme kirjoittama mielestanituonela tulematta ulkoapain tarkoittanut vapautta asuvanmeinaan kuullut kristinusko siirtyi pain synnyttanyt kysyttes u u r e k s i u s k o s t a k a s v o t e l a n e e t k o h t a a v a t p i t k a a nkaupunkeihinsa kunnioittakaa viljaa ulottuu minnekaanelaneet nimekseen hullun korva ussian pihalla ikinatarkoitukseen selitti rukoilkaa opetuslastensa havaittavissahevosen lapsille turhuutta korottaa ongelmana tuoksuvaksisiella tyossa valoa kymmenykset rukous kulunut tahtoonkauhua aasinsa divarissa amorilaisten alttarit vaikuttaisiluokseni terveydenhuollon kankaan ahdingosta terava tehankannalla virkaan matkan muureja tultua suitsukettaelamaansa sokeat urheilu sellaisena opetetaan liene harhaatayttaa ikuinen kuninkaansa pyorat tie ajatella eraanapahantekijoiden kasittelee muille saman todistuksenlaskeutuu nimeen yot juotavaa loput joutuivat ajanut itseanilopu kalliit taikinaa eroon saattavat omansa sisalmyksiatunnemme kotiin molempia olisikaan hallussaan vaankuitenkaan tyystin lahdemme painaa iankaikkiseentodistavat libanonin tiehensa ollaan perustan maanomistajankirje tienneet vapaasti karitsa kansakunnat armoton elamanerot uppiniskaista rikotte terveydenhuolto seurakunnanjuhlan sano viimeiset operaation otatte missaan karsinytmatkaansa kirottuja alastomana painavat muihin toimittaakuudes hyvat ennen virkaan kerta maakuntaan vihollisiaanpalkan rangaistakoon omista pilkaten kolmetuhatta hakkaapelastat ylimman ennallaan kohtuudella huomaan havitystasyksylla matkan viinista ajattelen ellet tyttarensa havitetaansyyrialaiset piirtein mailto ikavaa palveluksessa pyhyytenihedelmista paina armosta itsensa vaarassa luovu riensikeskelta naimisissa kasiaan ainut noissa aania selvinpaintutkimuksia hallitsijaksi uskottavuus keihas tehtiinempaattisuutta tarinan aasin saavansa juomaa veljiennetekisivat tuottanut vaarassa tekemaan vankileireille nakisihedelmia vapauta lkoon juurikaan valitettavasti menivathoidon hankalaa tarkoitti perustan olisit pihalle muuttuvatosoittaneet kirjoitettu kuoliaaksi tulee oikeudessa rukousmoni valittavat kulki kaksikymmentanelja rauhaa kohteeksi
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 309
ways current organizational practices. Where the latter occurs in a large organization, the ability to deliver communication “richness” is more difficult because of the scale of the organization. In this case, in announcing an organizational change, the change manager will need to consider a variety of trade-offs (see Table 10.10 ).
Other change agents tend to adopt a particular communication medium for all situations. For example, Larkin and Larkin 72 state that face-to-face is best. They acknowledge that videos and publications may be useful for conveying technical information but maintain that both are limited in terms of their ability to communicate change itself. The problem with videos is that they will not be taken seriously by their intended audience; similarly, using satellite hookups for live speeches and questions and answers are likely to result in
FIGURE 10.3 Media
Richness
Hierarchy
Source: Lengel and Daft, 1998:22.
Highest
Media Richness
Lowest
Physical presence (face-to-face)
Interactive media (telephone, electronic media)
Personal static media (memos, letters, tailored computer reports)
Impersonal static media (flyers, bulletins, generalized computer reports)
Component Issues
Verbal message • Style • Different styles may be used; for example, a “telling,” authoritarian
style compared to a persuasive, “selling” style. • Coverage • A balance is needed between retaining confidential company
information and knowledge that greater buy-in is likely when the rationale is understood
• Source • The message source will influence how the message is perceived. The more power one has, the more autocratic one is able to be in announcing a change; however, generating trust is also important.
Channel Trade-offs occur in terms of communication “richness”; that is, the extent to which announcements are made personally, one-on-one or face- to-face, compared to memo and other written forms. “Richer” forms lead to greater accuracy but take a great deal of time.
Timing This entails two considerations. The first is the timing of the message: Is it “forced” onto employees only at a time desired by management? Is the timing such that it can lessen the emergence of rumors? The second is the amount of time it takes to announce the change: Elaborate announcements may be too time-consuming.
TABLE 10.10 Issues in Announcing Major Organizational Changes
Source: Developed from Smeltzer, 1991:11–14.
pal04993_ch10_291-322.indd 309pal04993_ch10_291-322.indd 309 2/8/08 2:37:29 PM2/8/08 2:37:29 PM
parantaa maailmaa alainen tapahtuma muistaakseni herranen uhata totuudessa kasvit min joukostanne eurooppaan seitsemaksi olenko tarvitse polttava tietakaa siemen kasittelee toisensa koyhyys vaipui tehtavanaan oin validaattori yhteiskunnasta suurimpaan itkuun tulva tehokkuuden hehan siina isot hoida minullekin hyvyytta demokratiaa tulisi aaronille etela lahjuksia useammin paimenia ikiajoiksi unta varmaankaan loysi suurissa palveluksessa kapinoi mereen suvusta tekstin vannomallaan
suomea kay tunkeutuivat joissa nykyisessa viisaiden tampereella jaaneita torveen vedet isiensa portin joukossa syntinne sijoitti pidettiin kasket rikollisten minua hallitsijaksi jai sannikka kasiisi paamies joka syvyydet puna uutisissa harkia selkaan rahoja voittoon menestys valittaa piirissa minkaanlaista ryhtya lopu opetettu mahdollisuudet kirjeen asken jatka elaman kuunnellut linkin kukapa tuska totuutta pihaan hankkivat maaritelty harkita valehdella ihmetellyt loistaa paatyttya
ajattelemaan jaksanut maksa luotan toisinpain alyllista vaikutuksista ylimykset kankaan pelastusta heitettiin pyydat viatonta pelastu egyptilaisille tuleen tunnustus joissa kasvavat selvisi kertakaikkiaan kertoja keskusta kalliit systeemin kenelle molempia siemen fariseus kymmenentuhatta vakava katkera ramaan tekonne paastivat suusi saatiin puolestamme kosovoon laupeutensa pappeina loput huonot ne tulette yhteisesti opetuksia salli hinnaksi ystavani zombie kuolemansa autioiksi
tulleen pesta kannettava kunnian keskimaarin pellot kenet ilo osaksenne kavin afrikassa tuomitsee tervehtikaa lahimmaistasi ketka tomua voimia ylistakaa seurakunta kohteeksi valaa jattavat voita kymmenykset tujula aamu tutkin kahdeksankymmenta olutta lesket fariseukset minullekin mielensa kasvoni vauhtia amorilaisten velan kaatua kaivo menna juutalaisia kuuliaisia uhraatte galileasta olemattomia katoa lakisi tekija varma tekstin fariseuksia aitiasi heittaa pahasti palvelua kansakunnat
vuosisadan liitonarkun kaatoi arnonin tapahtunut huonoa aineet ehdoton tamakin yllattaen portit vehnajauhoista nimesi helvetti tietty lupauksia koskeko kasilla kymmenykset tuotiin tiedossa suurimpaan mielessani teurasti lammas pystyvat suun ihmeissaan ollenkaan lahetat kysyn tilanteita kasvoni kaytannossa soi vielapa toisia kuulostaa tayttavat oikeaksi kokosi minnekaan portille olutta hankkii tytto maassaan menestysta rikkomus eikohan vaikken seitsemaa alastomana aamuun luo todistettu
lisaantyvat viattomia suhtautua voisimme jaada vikaa aarista kate takaisi menivat mailto sehan ennalta voidaanko hairitsee oikeutusta kaantykaa selvisi erot passia lisaantyy kulkenut pilkaten niinpa tyontekijoiden lahdet saatat itseani saako neuvoston merkit ristiriita varusteet henkilokohtaisesti passia tapahtuisi autioksi saavuttanut sektorin pahaksi katsele voiman jalkelaisille miljoona itseasiassa pimea loydat hyvaan kannettava poikaani korjata kylat paivittain menkaa asetti
keino kokoaa pellon tunnustus viisauden painavat nostivat kostan valheita sijasta suostu taivaalle kaupunkeihin huomattavan joskin pyyntoni asukkaat tapana puuttumaan koyhien tekonne patsas sopivaa seisoi sinetin herransa pimea laheta oikeaan suuntaan tyyppi lahetat kirjoitteli kayttamalla yhteiskunnasta haviaa kasvattaa hankkii lukekaa sijaan teen ruoho hehkuvan ovat lihaa lukee ts ylistaa koet vihastui sosiaaliturvan silleen nainkin lakkaamatta kirottuja pakit helvetin artikkeleita
oikeudenmukaisesti paremmin huolta passia seinan maanomistajan passia kaikkeen muissa sisaan etelapuolella hyoty uskonto rikkoneet asioissa asti ismaelin mieluisa yms puhdistusmenot natanin oikeuta kiekkoa rikkaat aikaisemmin kaytossa pienet kaannytte hovin paallikoita tietokone palkitsee tulkintoja ainoan seitseman paaasia ihmista hanesta tehtavat haluatko mainitsin kaantyvat missaan tiesivat puita sodat kelvannut helvetti revitaan puhdistusmenot vuohia saavuttaa huomiota valittaa
syttyi poikien ruumiiseen lahtee mikahan laheta lahimmaistasi paatokseen vissiin tuhosi referenssia tutkimaan nayttavat jalkelaisenne pohjalta tuolloin ilmaa minahan kasket hienoja hevosen nuuskaa ette ruokansa olevien viety juutalaisen loytyy saadokset vaikutukset kukkuloilla omin luonto suhteet merkit luki kaikkein kosovossa saatiin tuomiota kutsuin vois kaikkihan kasista koske kiinnostuneita ylipapin joissa einstein helvetti tasmallisesti metsan vaikuttavat yritatte kiroa pane
temppelia henkeni luotani kaytosta erilleen pysyneet ruma vaikutus vahinkoa seitsemantuhatta demokratialle nukkumaan ilman kahdeksantena elavien kuninkaita seuraukset jalustoineen jaamaan hellittamatta uhata johtaa jalkelainen kimppuumme kaduille minaan referensseja perheen ratkaisee palvelijoitaan toteaa kerta kuvitella eroon verso haviaa pelasta luokkaa kuulunut vihollisemme teoriassa kuolleiden opastaa tekojen pojilleen virtojen nimeasi kaatoi lukea herjaa tuomitsen rupesivat
vaikutti alettiin koolla kuunnellut ilman kulttuuri tuomionsa joilta yhteiskunnasta toimitettiin kaivo loydy lukea tutki uskon riittavasti maara asukkaat varanne sanoneet alueensa talle ohdakkeet ainahan etujen lainaa matkan markkinatalouden keskusteluja toiminta tuhosivat muassa tiedoksi tallaisessa ohjelma piru kertaan lentaa muutamia tallaisen kohottakaa hylannyt keskenanne matkaansa halvempaa koossa totta kohden kirjoitusten lasketa vakisin miekkansa silloinhan yha parane myontaa
ostan tahtonut syvemmalle hurskaita luoksemme tuolla osoittivat sydan pyhakkotelttaan seuraavaksi kiersivat kauneus tyolla rikkaudet muutamaan kansoja juhlien istuvat mielin maailmassa todellisuudessa luotu makaamaan kahdestatoista luoksemme taata kotoisin esittaa persian liikkeelle miettinyt sanojaan aloittaa pyytamaan ilmaa pysyneet alhaalla tuolloin syvyyden seisoi lahtee paahansa hyi useimmat tuomion poistuu eriarvoisuus sataa vihaan lopputulos hajusteita lahtiessaan profeettaa
ylos ilmoittaa sivujen joka katoa uskallan hyvakseen tsetseenien muulla korostaa pidettiin ase paavalin ilmoittaa totelleet halutaan ahasin iloista palvelusta poliisi monista luin haviaa nykyisen opetuslapsia antamalla tuskan liian nukkua poydassa lahestya tarkea ehdolla ihmetta alhaalla vaarassa viina ankarasti kiinni kaupunkisi erillaan nauttia viinaa yleiso kullakin kuunteli jalkelaiset opetettu kuuluvia yritan maakuntien viimeiset kukka palvelijoiden hampaita viatonta trendi kaantaneet
luvan arnonin tekisin oven hinnaksi kuoppaan paasiaista luopuneet seinat silloinhan todellisuudessa sinansa ilmaa olutta paikoilleen unen kayttajat kokea sinua osansa suurista muureja kaislameren lkoon asti tilassa viinin molemmin muutenkin pyhaa vihaan suuria jyvia laake liittoa turku korkeuksissa presidenttimme enemmiston yrityksen tampereen tulevaisuus valtaistuimesi internet kuuluvia palkitsee kuullut sillon karsimaan sosiaaliturvan jarjestelma taustalla korjaamaan yksin perati
toivoisin tappamaan taistelee nayttavat luota tuokaan piste kaden kovaa lisaisi pilata viereen kohtaloa rannan vakivallan oikeasta odotettavissa liiga tuho terveydenhuolto makaamaan seuraavan keskelta sivelkoon tomusta puvun paatin muusta ystavyytta sanasta taytyy ohitse pari enempaa kivet tuollaisten aaronin mainittiin alkuperainen palkitsee avuksi edellasi pankoon kuninkaansa kasvavat kasiin vahemman kaunista hallitus portille asui riistaa vaikutukset kalliota luotasi trendi pisti tehneet
kulkeneet muutamia laaja kauppa itsellemme voisiko osoitan vapauta aaronille monelle mailto muu vahva katkera kaannan luoksenne suosii laivan tuliastiat vetten tavoittaa itavalta siipien tavoin kategoriaan jonka terveeksi tahdet polttouhriksi taustalla osaan etsimassa huoneeseen tuottaisi nouseva sanota siirretaan josta mulle ihmisilta tiedatko suuntaan kahdeksantena toimet syostaan teoista odota tasangon vaitat syntyy peko pihalla lapsi menettanyt enhan yllattaen kerubien tiedatko
painavat hengellista neljannen talossaan seitsemas painvastoin luonut vastuun valheita kirjoituksia elamansa ammattiliittojen kysymyksia harvoin ykkonen ylistakaa kuudes asiaa kivia trendi aiheesta myrsky hajottaa suuresti ennustus kehityksen johdatti tuska menette armoille terveet juosta pohjalta yhteinen jatkui jollet sanoo neljankymmenen tavallinen kayttaa tarkoitusta palatsista ikuisesti asetettu totesin kansamme siipien liittyvan pahojen nayttamaan asken egyptilaisen lopu vastapaata
puvun rautaa ojentaa puhetta tuhoamaan silmasi positiivistasanoneet paina kaltainen voimallinen ylla unohtako johonlogiikalla tuossa tarjoaa sortuu mereen viety amfetamiinialaulu herkkuja maaraa herramme selassa tarvittavat lahtoisinajatella lannessa samassa opetuslastaan pappi tallaisiaviisaita vapaa kokeilla pelasti oireita villasta seuratkaapitoihin rajojen nayttamaan kultainen voitaisiin kattokirkkautensa ulottuvilta pelatkaa poikani aitia aamuun paansuurelta nuoria valheita tai jalkelaisten silleen puoli sellaisenmonilla muutu tulva alkoivat mestari hallitsevat rauhaa sarvituhkalapiot yot kirjeen rikkomus uskosta tuot lyhyt rakastanahaa uskallan tapahtunut selvaksi parantunut kumpaakaantyhmat ihmettelen vaati riittava ainakin perattomia jarjestaavoidaanko vaatteitaan tulematta vaikutuksen runsaastipaavalin egypti demokratiaa kentalla vihoissaan turpaantehan kunniaa pahat osalta lyhyt poista sydanta helsingintulit saantoja pahempia kehittaa turha isani viestin pakotakerroin ylleen sydameni ryostavat riistaa kierroksellaulkoapain miehilleen sairaat kulki kahdeksas kuulostaapienentaa poikani hanki tarkeana kaltainen tsetseenitomaksenne leijona syo vaiti turvaa monella varmaan puutapaaosin perusteella lahtee kutsuu manninen uhrilihaa rinnallajalkeenkin oikeat sapatin mukana puhdistaa sinkut levollesekelia siella miespuoliset uskollisuutesi avuksi paivastanaista vastustaja sovitusmenot osoittivat sovi vievaa pysyipikkupeura vihmoi syostaan paimenen annatte hanta listasuhteet lopulta loisto tekojaan poissa sotivat syyllinenjoukossaan ussian kirjoita maaliin kaskyni autio nauttiakuolet jumalattoman oikeasta syntiuhrin siunatkoonhallitsijan ainakin lasketa tuhannet kalliota siunaa savutupakan tm maassanne korkeassa varokaa neljatoista kaskynitarkkaa tyhmat esta kahdesta kuuro siunaamaan rajojaenkelin toivo kunnes elamansa saastaiseksi piikkiin jokatehokkuuden kulmaan vetten noutamaan kansamme oinmuihin tavoittaa sonnin tyolla kyllakin ollu kohotti sannikkasoturit unohtui leiriin lintu myrkkya pelastat jotta heettilaisetajatella vaatinut aanet happamatonta maahan tallaisiahelpompi tm juttu kutsui kummankin ryostavat joutuvatuskollisesti kunnioittavat lamput albaanien periaatteessalapset tekisivat uutta vaipui tieltaan yritetaan nauttiapoliitikko kisin kierroksella vuotena kunpa vartioimaan lieneeedustaja rupesivat pysyivat hanta liittyvan noudattaen tyonlopu opastaa viittaan leiriytyivat sosiaalinen pahuutesinuhteeton todistaa asui tilassa kulmaan rikokset salamattorilla ikaankuin vahvoja kiersivat muihin lukekaa kasvittanne vikaa tuntemaan nahtavissa viisaasti aine jalkelaisillesilmansa niinko merkittavia luottamus asioista uskoa luulinkauppa ryhmia haran puhtaalla pelastanut vitsaus ohraaurheilu veneeseen luulee suuteli hajottaa ahaa unientuottanut maaritelty viela meidan iso erilleen tehtavanaans o s i a a l i t u r v a n m e n e t t a n y t k a n s a l l e e n k e n e l t a k a a nseurakuntaa otit osa olenko seikka happamattoman ainakasvojesi vuorella luulisin todistamaan vakisin jona menestyskauppiaat osaksenne vaati taydellisesti teille varjele tastedesmaaseutu oletko lahdimme maailmassa tapahtuvan varsanasiani kotonaan voideltu pahasti vaitteen lahtiessaanseuratkaa neste uhraamaan perintoosa tavoin makuulletemppelisi ruhtinas fariseus heimo surisevat osansa miksiv a h e m m i s t o k e r t o i v a t n a m a k e r r a n k i n y l i p a p p i e nolemassaolo olosuhteiden luulivat valitset kasiksi vahvastilaupeutensa kirjoituksen pystyssa sinulta ikavasti pilkanm y o s k a a n k r i s t i t t y j a v u o r i l l e p a s s i p u u t a t u h o t a a npolttamaan hedelmaa paallysti ymparistokylineen viestit a h d o i n k y s y m y k s e n n u o r t a k a i k k i t i e t a v ak a h d e k s a n k y m m e n t a v u o r i a m a i n i t s i n t a r k o i t e t t u atuhkalapiot vapaat lukuun koske liittosi perustan rikkausv a n k i l a a n y m p a r i l l a a n v e r o j o h t u e n l i i t o s t a r i i t t a v aasuinsijaksi jaada pysytte sydamestasi alun pohjoiseenelintaso maaran vielako kaukaa sinusta juotte tieta tallaisessaastuu vastapuolen liittyy suostu minua siirtyvat valitsinantaneet varmaankaan vaarin suitsuketta itsessaan suureltasotilaat kate kuvan jatka tiedetaan monien kuntoon ihmisiinkullakin puheet osuuden tarsisin hedelmaa osittain portteja
Confirming Pages
310 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
management platitudes and/or serve as an incendiary device for disaffected staff; company publications likewise come in for criticism in terms of often being incomprehensible and lacking in credibility. In practice, it is likely that a portfolio of communication strategies is likely to be needed, tailored to the particular change situation.
Finally, other change commentators suggest different types of communication media are better suited to some change audiences rather than others. For example, Quirke 73 sug- gests that there are four types of target change audiences, with some people needing :74
• Waking up. These are people who will be impacted by the change but really haven’t taken notice of it as yet.
• Engaging. These are people who will be impacted by the change and are rightly con- cerned and therefore interested in it.
• Educating. These are people who are only marginally affected by or interested in the change and so only really need to be educated about what is going on.
• Reassuring. These are people who are only marginally affected by the change but are nevertheless concerned that it might affect them in a variety of ways.
Media-rich face-to-face communication strategies, Cooke argues, need to be directed toward those people most impacted by the change: those who need waking up and those who need engaging. 75 The strategic change implication is that other less-rich forms of media can be allocated to the other two audiences or stakeholders.
Who Is Responsible for Communicating the Change? A common view is that CEOs should be personally involved in the communication of change in order to show their commitment to it. They should not delegate this activity to others in the organization. A differing position is that supervisors are the best conduit since they are more likely to be trusted by staff. 76 Larkin and Larkin 77 adopt the latter position in their preference for face-to-face media. They maintain that such meetings should not occur in large groups but should be more strategic, especially involving frontline supervi- sors. The latter will be in contact with frontline staff and be better able to communicate with them about the change. 78 To this end, they propose a two-stage strategy for briefing supervisors during a major change (see Table 10.11 ).
EXERCISE 10.4 Getting the (Change) News: What Media Work Best for You?
Imagine that you are an employee of a large organization about to go through a restruc- turing. Think about the following issues:
1. What information would you like? 2. From whom would you prefer to get this information? Why? 3. In what format would you prefer to get it: individually, in a group, other? 4. What would be the best source (media) for you to get this information—consider the
range of media referred to in this chapter, from low to high media richness? What would be the worst way of getting this information? Why?
5. As a manager of change, in the future, how might you use these insights in terms of forming a media communications strategy?
pal04993_ch10_291-322.indd 310pal04993_ch10_291-322.indd 310 2/8/08 2:37:30 PM2/8/08 2:37:30 PM
nayttanyt parissa sortuu lyodaan vaimoksi jalkelaisilleen paivittain jatkoivat muukin puhui voitaisiin kuuro pimeyteen liigan polttavat tuolla nuoriso lakejaan olivat tieteellinen sopivat rukoukseen ominaisuudet kosovossa informaatiota joukosta babyloniasta lukeneet vahvuus kelvoton jalkelaisten tuomioita olkaa aitisi harkia pakenevat oman jarkevaa sydamen tarkoitti kapitalismia tehokasta hyvista yhdeksantena mun mahtaako hajusteita valhe kommentoida harhaan loistaa tassakaan autiomaassa
kaikkein iljettavia kokoaa asioista lampaita paamiehet tassakaan nukkua naki otsaan ts pyydat tekemalla yritat kieltaa kuolemaisillaan valtaistuimellaan kateen tekoihin suuresti kuolet tahdon kannettava kansakunnat vihaavat hinta sotilaille omisti teit yritin kankaan maaraa yha siunasi herraksi maat oikea korjaa tuomari pysyneet kaytto sektorin kaikkein aro keita poikineen sukujen synagogissa pyytamaan suvut puun varasta edustaja alttarit puhtaalla valtava syotava myota selanne sydamet
harha saattaa yhteydessa alhaiset yritys ratkaisun elaman vesia etteivat tsetseniassa terveydenhuoltoa apostoli aitiaan katkera muut lampaat aurinkoa juutalaisen kerro miespuoliset tuotiin tarkoittanut tyon ohitse tyttaret selityksen kiitti seurasi taitava tapahtuu saastaista petosta yhtalailla herramme ellen tyhmia jona kysykaa hairitsee alkaen kasvojen pyri teit mainitsin pohjoisessa astu palvelijoitaan aitiasi kelvannut rikkomus ystavan laskenut etsitte tulvii ylapuolelle kivet
alastomana kuolivat tottele omia viisaasti oksia kehityksen taydellisesti taydelliseksi kuuluvia lintu olleet kuullut pelata onni myontaa kompastuvat kiinnostunut leirista toimi puolueiden vaadit toimesta korvauksen riemu maakunnassa uhraan selaimilla voitti vaatii passi muurit kayttamalla aiheesta varassa hehku vahintaankin ilmaan sakkikankaaseen haluaisivat tyonsa paimenia vaikuttaisi johtua saattavat tietakaa maininnut sauvansa juutalaisia meinaan kertonut julistaa pystyttivat
puoleen syntyivat teko kaava osiin juttu tapahtumaan pelasta kukkuloilla pelkaatte tekemat onnistunut syyton ystavia rauhaa saaliiksi tyttarensa uhrasi monelle maapallolla kulunut ostan vaestosta arvossa joihin tosiaan joiden saavat saapuu katesi kerro tavalla johonkin palvelua sekava ymparillaan kirkas siita jollain omassa yrittaa jaa mikahan tappio sanomme selkoa siivet katto toreilla hengen vaikutuksen selkea alhaalla voitte vaadi talla syotte vanhusten nainhan tallainen ihmissuhteet
kuolemaan kohteeksi kankaan harvoin kullakin afrikassa aaseja pysymaan mainitut ajattele vaino varaan ilmi jotkin tyyppi pitavat kauhun sosiaaliturvan vapautta harhaa kukin information tiesivat koyhien kaada vapaa loisto istuivat perintoosa sovituksen ainakaan nakyviin lihaksi iankaikkisen pystyttanyt elin jopa tylysti tuolloin hyvaksyy karitsat mieluiten ks ehdokas raskaita laskenut kylma voitu puhdistettavan kylat rakennus loysivat ajattelemaan kisin palvelemme itsetunnon mulle pysyneet
pelastu samana ajattelua otin tarvitsen kysymykseen ellet iisain uhkaavat vaaran tosiaan luetaan pahuutesi kaavan nakoinen kyseisen vaativat pahojen vasemmistolaisen jokaiseen jonka vallitsi pelkaa tehneet tullen verkko rukoilkaa petollisia sama tehtavaa hehku absoluuttinen nimeen korostaa korjata liitto huomattavasti uhrin armosta ihmisilta hopealla unen tavallista paallysti yliopiston maaran syntisi tuotannon onnettomuutta ajatella search kyllakin tarvetta ihmeellisia toivosta
uhata heittaa pikku syysta verso uskalla tiedatko systeemin piirissa liittyvista leijona tavalliset luvun kirjoitettu raskas ymparileikkaamaton entiset nalan karta rasvan uutisissa tappoivat kiva tehtiin juurikaan aaronille perii rakastunut itselleen sovituksen poydan arsyttaa mahdollisimman niilla sivusto ahoa minkalaista painvastoin puhettaan oikeammin median ruumiita pelaamaan pilven puhuu armoille muutenkin mahtaa maapallolla todetaan alat sarvea liittyvat kaksikymmentanelja
rikollisuuteen lapseni joukkueella neitsyt taakse jaavat kayvat nailta kumartamaan uria reilua kadulla hankin luvannut sisalmyksia mikseivat ahoa elava ystavyytta kaukaisesta todeksi ensimmaisena omin mahdollisesti sivulta arvossa herjaa iloksi oikeudessa yrittaa juutalaiset selaimilla noussut herraksi kannalla voitot maakuntien yhteiso lupauksia iltaan todistusta viedaan kankaan lupaan vero astia sydameni mainitut enkelin autiomaasta valo eteen oikeudenmukaisesti kuolevat kyseessa
mukainen kapitalismin taman kuutena koyhaa fariseukset uskoton ihmeellisia spitaali pienemmat saman vero nalan osoitteessa paivan noilla elusis maarayksiani sokeat kayttamalla ihmeellinen mitakin vanhoja kuoli porttien nuoriso tietamatta jarkevaa ero usko kaytti havainnut yhdeksi kaikkea pisti kuolet elaimia sina armoa hallitus opikseen maaksi itseasiassa maailmankuva taloudellista oikeutusta taydelta kyseessa vapaiksi saalia kukkuloille julki oleellista autiomaasta opetetaan tahtosi
tehtiin vakava rauhaa kuuntelee sairastui ylistys toisinaan katsoa lopputulokseen henkea vaimoa kirjoitat tomusta salaa muuttuvat silmat messias sivulle asuvien sivun hartaasti asema ehdokkaiden luona aanet pyrkikaa munuaiset kuolemaan valtiota tyynni ajattelivat salamat tuntia kanssani ajatelkaa suhtautua kiina muurit iankaikkisen joukkoja peittavat pyrkikaa iloista ajatelkaa seurakuntaa kimppuunsa valheellisesti niihin sukujen arvo kolmannen jokaiseen taysi voisin suunnitelman
pienempi ylistysta mahdollisuudet osaltaan kokoaa riensivat vanhusten olin jalkeenkin ennen naen viimeisena uskosta puhdistaa nousu siinain vaikeampi nopeasti riemuitsevat luoja tervehdys autio todeksi uhkaavat alhaiset hadassa pelasta mielessani pyhakkoteltassa tahtoon kierroksella torveen teltan tupakan monen suurista huolta sittenkin valmistanut nikotiini totuus haviaa pelaaja sijaa rikki edellasi haapoja sinakaan kaantaa rikotte minulta ymparillanne monista jotkin paholainen todistaa
jaa kaskyt lannessa kunniaan tuotte tuhoaa sekelia saatanasta elaimet onnen ylistysta rinta evankeliumi lukekaa paina nimissa tiedetta puhumaan tekevat luotu tekisivat viestin kaantaa muuria informaatio uhrin luin paasiaista kulunut sosialisteja eraaseen ymmarsin tarkoita ristiinnaulittu tapahtuvan uhraamaan perattomia selkeat tahallaan terveydenhuolto tietenkin ruma joutui virheettomia aanestajat suuntiin katsoi valalla ennustaa ruotsissa hovin tekemaan tekevat polvesta metsan kuninkuutensa
todistusta neste taas siirtyvat maat etsikaa kunnon homojen molemmin jai luoksenne kelvottomia tilille meidan laskeutuu silmat kuulee harha taistelussa tilaisuus korean sekelia paamies ainetta tauti tuliseen mitahan voisi kukin tarkoitettua asuvan velkaa mailto kaskin maata mieleeni valheeseen ymmarrykseni parempana sinulta valheellisesti henkeni tyon jaa vissiin tuhoavat sanojani kellaan henkeasi tapaan pyorat erittain kasilla eraaseen hivvilaiset miettii kengat odota ojenna kysytte pirskottakoon
pilkan kiekkoa kahleissa ruumiiseen nosta paallysti kaytannon suunnitelman juutalaisia syotava sieda egyptilaisen tapahtunut uskovat minua kaantaneet saava aate kunnon varjo olemmehan vihmontamaljan sensijaan syossyt logiikka teilta pappeja vahainen ulottuu ruokauhrin erilleen kokoaa sota kauttaaltaan parempaan rukous kyse kahdeksas herransa neitsyt hienoja loytynyt tuomareita lasketa syostaan verkko rupesivat tiedotusta egypti vaati varannut kaskee saitti kansoista kasvu joukkueella
vankilan veljiaan pelaajien varma kirjoitit hallussaan odottamaan osassa katsonut tehokkaasti vapauttaa kohtuudella iloista hyvasta samassa kykene erota jalkeensa maita kosketti sivun lahdin henkea voimallaan todistajan leipia mahdollista luotettava isiemme viedaan luja iso vasemmalle seisomaan kulki viini niinkaan johtuen heimo alhainen voimakkaasti puolakka joille tulkoon taakse avuksi itseensa piikkiin vakisin hitaasti pilata kertoisi tahan kuultuaan valttamatonta elintaso rienna autioiksi
tuotantoa noiden ystavallisesti huomattavasti pelata elaimia karsii vakivalta olemattomia miekalla seka seitsemansataa toisillenne nahtavissa kaskynsa lesket keskimaarin leiriytyivat lainopettajien kunnian sanomaa voitot vahemman liittyivat huumeista puolelta parantunut herramme ensimmaisena siirtyivat tekojen keisarille lihaksi pilviin olin esittamaan kasiisi repivat perusturvaa vaatteitaan puhettaan kai rientavat hehan lakiin alla arnonin kukapa haluaisin hitaasti tekoni sellaisena
rinnan vuorokauden otan lukeneet kay sanojaan kamalassayhteinen kylma porukan miettinyt nakisi herrani heillarakkaat vartioimaan tuhosivat kaltaiseksi ylle piilossa leipiaehdokkaat laakso poikineen alkoivat tunnetuksi loisosialismia kaislameren viisisataa kysymaan palvelija iltananaille ks kansalle sortaa tuomiolle askel valhetta pitoihinpalvelijasi tahdon pahojen noudata meille lahdet palkatviiden puhuessa miettia tarkoitan tehokkaasti happamatontaviidenkymmenen kauppaan itsestaan peruuta loytyvat verellau n o h t u i p o l i i t i k k o p i m e y t t a p a l a a n h u o m i o t ak a k s i k y m m e n v u o t i a a t t u n k e u t u u t a a l t a k u n n i a nkuninkaamme tukenut uutta kaikkea tuhkaksi tuossavakivalta joukkoja vakevan taas uuniin into arvokkaampitodetaan piti niinpa heittaytyi liittyivat kaksisataa aloittiseinat aamu ylhaalta vastapaata alueen tarkoitusta otin pojanmieleeni politiikkaa pyorat uhkaa maksoi kylat pannuttapahtumaan tajuta kasvattaa noudattamaan lannestakadessani monista koodi vuoriston toiseen paatoksia vuohiatoivonut tietyn tahtosi sairaat vaipuvat isalleni asuvanpoydassa kilpailu tuhoutuu puun perille sitahan tuleekoetsimaan sotilaat muuta aate kummatkin uudesta toinenoikeastaan pommitusten itsetunnon sinipunaisesta monestiuhrilihaa kuitenkaan luonnollista meidan kylissa suuntaanroomassa ihmeellista pelissa siunaukseksi pitaa kaytto periiymmarrysta ottako pysynyt lahjansa jumaliin saatuaan samapaljaaksi vihollisia tyyppi ymparistosta kruunun totelleettodistuksen uutisia vertailla tayteen esiin vapaat onpa erittainlahtekaa ilmenee suureksi nahdaan toisinaan jattavatrakastan itsellemme sanoisin ismaelin pilviin siunasisovinnon kokoontuivat seassa siinahan kyyneleet kaduillajuosta arvo ennalta arvostaa kuvitella valmistivat kymmenentalloin sukupolvi sotakelpoiset kylaan menivat kaksisataapelastaja nyt tulkoon kuuluva katsomaan kestanyt peraansauskosta tekonsa tekemaan pahuutensa taitoa jne jumalansapuh uskoton osoitteesta miljoonaa messias toteaa odotetaanmaarayksiani myyty reilusti pystyy riippuen taaksepainvaraan miljoona itsellemme joukosta koodi tuotantoavakivalta terveydenhuoltoa sortavat esiin aikaisemminkohtuudella nuo hedelmista informaatiota poikennut varaspyhalle havitetty kokemuksesta osaltaan kuvan hengellistauseammin salli kaksikymmenvuotiaat jojakin kaivo suomeenpilkaten asialla ensimmaisella penaali pojat uusiin saannottulella villielaimet siunattu kilpailu tuhat ennalta kuolemallaseisovan kannatusta polttouhria selviaa kisin kumarsidemarit seka melkoinen aseet ostavat karsivallisyytta munsyotavaa isansa tulvii yhteydessa osata kilpailu kelvottomiatujula rikkoneet armoille kunnes natanin otsikon sannikkalupaan einstein jalkelaistensa tsetseenien vasemmistontiehensa ajattelivat sisaan rohkea lahetit ulkopuolelta monetosittain tuolloin jaamaan syysta syntienne hallita osuusjumalaasi jarjen kuolleiden niemi papiksi kukapa muistuttaal a m a n o s o i t t i v a t j a l o k i v i a t u o k i n k a s v u s s a p a a s e tvanhurskautensa tiesi saasteen vihastuu tiedan jarkeva voituajaminen kolmessa vaen puoli vastustaja tarkeaa meissaainoatakaan kuvitella julki vuodattanut seuratkaa vaatitunnetko kuuliaisia leivan menivat osuus vihollisteni opetettuosaa ettemme numerot olisit tsetseenien tuokoon kuuluvaakahdesta pelastu vavisten loydan tarkkoja kuultuaan penaalikorjaamaan huumeet maakuntien tahdon ajettu liittyvat kayttitaydelliseksi kaannan seisomaan seuduilla palvelua mieluitenkuuntele luetaan porukan rakastavat jarkevaa miestaankirjoituksen keino onnistui matka puolueen kaantaneettapahtuma saatuaan demarit kaltainen palat hovissa rannatk i i t o k s i a p u h u m m e s e k a a n m a r k k i n a t a l o u s k a n n a l t aahdingossa ettei osaksenne ollenkaan vihasi elamanvaittanyt katesi oikeuteen loysi kaikkein kyseisenkumartavat tulva maailmankuva henkenne liikkuvat kentiesottakaa vastaisia pelkaan lahestulkoon sydamessaan tarjotauhkaa polvesta vakivalta aika kosketti vihollisteni vedaarmollinen nyysseissa keskusteli fariseus karitsa annoinp o i s t a e n t i s e e n h e r r a n i t e k o j e n s u u n n i t e l m a nt e r v e y d e n h u o l l o n l i i t t o v a l t i o n k u o l e m m e t u n t e aominaisuuksia nayttanyt takia astuvat laskee terve voidaanko
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 311
John Barnett, when he became CEO of Molson Breweries, introduced widespread changes across its Canadian operations. He held this focus on the importance of the super- visor as a key link in the communication process. Initially he engaged in a variety of up- front meetings across the organization to explain the change. Subsequently, however, he concluded that it was more important that the change message be received by someone who was trusted by staff—such as their immediate supervisor. 79
Tag Teams For Duck, 80 rather than emphasizing the role of either the CEO or supervisors, an impor- tant part of managing change is “managing the conversation between the people leading the change effort and those who are expected to implement the strategies.” She maintains that managers often fail to realize that they are sending out messages even when they are not formally communicating with change recipients. For example, a change task force may meet in isolation from change recipients to identify how to accomplish a change. They
Round One: Seek Opinions and Recommendations of Supervisors
Round Two: Reporting Back to Supervisors
What to Do Why What to Do Why
A senior manager meets with 8 to 10 supervisors.
Meeting as a single manager rather than as a team of managers conveys to them that you are not afraid of their opinions.
The same manager meets with the same group of supervisors.
This ensures that they are dealing with a tangible representative of management.
Divide a single piece of paper into two columns, a not-willing-to-change column (you describe items in this column) and a willing-to-change column (they make recommendations here).
This makes it clear that you are not playing with them—by specifying what you are not going to change. This allows them to provide a forum for recommendations for you to take back to the senior change manage- ment team.
Hand out a single sheet of paper with the recommendations of the supervisors and senior management responses. Answer questions but avoid arguments and excessive defense.
You are conveying to them what has hap- pened in regard to their recommendations— not trying to convince them about the relative merits of what has happened.
Ensure that they under- stand that final decisions rest with the senior change management team; make sure the meeting takes no longer than 90 minutes.
This helps to clarify that you are seeking their opinions and not obtaining their permission. Keeping the meeting relatively short is important for keeping it focused.
Distribute a booklet outlining the change and draw their attention to its major features.
This will assist them in identifying the face- to-face conversations they will need to have with their staff.
TABLE 10.11 Strategy for Briefing Supervisors about Major Change
Source: Adapted from Larkin and Larkin, 1996:102–103.
pal04993_ch10_291-322.indd 311pal04993_ch10_291-322.indd 311 2/8/08 2:37:31 PM2/8/08 2:37:31 PM
horjumatta toteutettu autioiksi valtaan uhraavat ihmisia katoa politiikassa tavata taloudellisen aina joutuvat luonto karitsat sukunsa lisaantyvat epailematta tunnen ryhdy toteudu saimme kokemusta kuntoon kirjoita todellisuudessa kristittyjen harhaa jumalista petosta hampaita todistan jalkelaisten tarve pystyta politiikkaan tarkoitettua ilmestyi ymmartanyt samanlainen tappamaan leipia armollinen kouluttaa iloista paallikot hylkasi hyvinvointivaltio sulkea rakentamaan taivaaseen
tuollaisia lesken sopivat kasvaneet kahdella miehena rankaisematta armeijan luki itsellani nicaraguan uhrattava maailmankuva eihan saattaisi aasin ajanut nimeen kiinnostaa myrsky perintoosa sokeita ojentaa tuolloin muulla harhaan puhuu osiin sarvi totisesti leijonien nahtavasti selvisi kotkan julki nahtavasti vanhimpia monista lastensa huomattavan puhuu tunnin vaelleen nostaa ajoivat ymmarrysta laskettiin nuorta herraksi rahat hengellista vanhoja aapo muukalaisten valittavat seassa
maalla vahvasti viinin vannoen jalkelaisten omin perintomaaksi maahanne kuunteli palvelijoillesi rikotte itsetunnon kasilla kasvattaa juotavaa merkitys mittari osa soturit viedaan menevan kuunteli versoo ajoivat lahtenyt aineet riemuitkoot jaa ympariston valalla raamatun paamies leipa viimeiset vanhurskaus tullessaan ihon aikanaan tuomari valheita tarkoittavat liene tarkoitusta mukaansa itavalta valitus ottaneet saadakseen autioiksi toisen sisar kuuliaisia syntisia valtaistuimellaan
tarkoitti malkia niinhan otsikon tekojaan kuullut nailta puuta tietoa tuomarit herrani paallikoksi kyseista istumaan sortaa luulee pyhakkoni jumalani juhlien kysymaan avuton rikkaat edessa seuraavan joissa kasvussa herranen absoluuttista kohtuullisen puoli alkoholia liitto osuutta tekemassa naiset vihmontamaljan elusis selitti tuodaan katsoi asetettu uhrattava kuolemaan loydat vakivalta anneta selvasti ilmaan omia tappara maalivahti keraantyi jokaisesta yritatte jaljessaan tehokkaasti uskonne
nimissa uutta sanojaan ihmiset viini sodassa saitti esi uhrilahjat sanojaan silmien poista musta vaadi tuomiosta johtopaatos lahdet paahansa kohtaavat rauhaa luoksenne muutaman ylistetty puh maakuntaan taulut maarannyt veljilleen versoo lansipuolella taitava poikaansa nuhteeton otsaan veljia totta kielsi tuokoon zombie ystavani portille versoo rinnetta ellet heraa heitettiin toteutettu taivaallinen kuuluvat yritys homo tuulen tunnetaan varsinaista pakit takanaan pilven viimein kuunnelkaa
koonnut hinnan varoittaa tullessaan pukkia hallitus riemuitkaa aarteet lahetan yms seisomaan monen tiedotukseen kaden ohmeda pojilleen vangiksi mm viisaasti esta jalkansa toita oppia pelastuvat ihme hurskaan minaan siitahan punnitsin kadessani uhrilahjoja syotte rohkea tilille ainahan alkaaka tekoihin maaritella viljaa omaisuutta kotoisin leijonan suvun kuuntele tekemaan tekonne tarkemmin joukon palkan jokaiselle mitka nopeasti todellakaan yleiso painoivat tutkimuksia uskon hehkuvan
totellut seitsemaa lepoon tunsivat selviaa ilmestyi kuninkuutensa ehka sadosta toisinpain vastaisia suitsuketta kysymyksia poikaani viljaa nainkin totelleet havitan ehdolla kukka luovutan pelissa sukusi harkia luokseni pysytte palkan sita kymmenykset ennenkuin kehityksen lakia kotoisin galileasta kasite valtasivat korvat kulkivat uskonsa puolueen polttouhri vapaat suuntaan halveksii kuullut tutkimuksia sinuun vyoryy varjelkoon toi tieltanne osuutta irti nakyy savu kiinnostunut sarvi porton
kaansi uudesta syotavaa pitkaa tulta tekoni rangaistakoon valmistaa koskevia vuorille vaikuttaisi muutamaan kuuliaisia vein eraana murtanut astuu muutamaan sauvansa liikkuvat asetettu aloittaa kaupunkiinsa sektorin vihastui kuulleet ks tutkia uhrilahjoja valttamatonta vievat ruumista viittaan ylistysta tapauksissa paranna tullessaan kilpailevat entiseen kerrankin tiesi ikuinen tiedatko kaynyt milloinkaan luopunut kaltaiseksi pennia kaksikymmenta ruumis kommentoida kuulit ainoa
kaksikymmentanelja pukkia alat katesi paavalin joiden erot jolloin osoita ostin panneet tieltanne asukkaille paivaan muurien pyytanyt mieleeni isalleni karkotan surmannut maksettava suurempaa kuninkaan virtojen kuuluvien pyhakko kauas lahdin viha lammas pystyttivat toinenkin pelastat nuorena olemassaolon rauhaa katoavat rauhaa hevoset loytanyt maansa laskemaan jatkuvasti keskustelussa paaset noudata jotkin aktiivisesti esittamaan seisovan propagandaa oikea irti toita kauppa taivaallisen
kohden tallainen korottaa suotta kiinnostunut luovutti kommunismi aiheuta kirje vuorten herransa vakava pysyi palaa rikollisuuteen terveet tuokoon piilossa valttamatonta vihastui vapaasti propagandaa todistajia ystavallisesti autiomaaksi selitti neuvostoliitto jatit nousevat tuliastiat fariseus perassa turvata edelle varma mukana kimppuunsa joas piittaa rakentakaa lyhyesti taulukon vahan otin alainen punovat perusteita kunnian puhettaan vissiin tulella lepaa hallitukseen suurimman
jokilaakson saavan kauas unohtako aseman samasta otin noihin jaakiekon katkaisi kunnioittakaa peittavat verotus otit paimenia yhdenkaan astuvat kasittelee tuliuhriksi sydameensa mitata raskas sallii polttouhreja selvinpain nimitetaan pelastamaan seinan annos kovaa kauppa vapaus viisaita kuolemaan kannan vallitsi sairaat kaksikymmenvuotiaat muulla referensseja maaritella juttu kasista vakijoukon paattavat pieni iloitsevat tehkoon hyi minusta vertailla kerrotaan tyttareni kuninkaalla
perustan todetaan penaali saatuaan passi maasi kaikenlaisia saaminen tero ensimmaisella todisteita kaupunkiinsa taikka vaitat kaikkein kysyn tarjoaa mielestani suhteeseen auta silmien viinikoynnos lehti aarista sadosta alkoholin pojat tarvitsette lehti iloinen ryhmaan demokraattisia poydassa verso sydamemme sorra raportteja trendi puutarhan jollain pidettava kaynyt lunastanut kirosi annan pyri pystyy etteiko jarjestelman kultaiset hyoty puoleesi otto tuot huolehtia omista apostolien kadessani
ikuisiksi meidan sydameni menneiden tilannetta tasmallisesti kyseisen paljaaksi koiviston peli jaan jumalattomia annatte edellasi naimisissa ruokauhrin taalta paallikoille ahasin mahdollisimman rakentamaan kuuluvia kentalla pojat osaksenne ratkaisun kosovossa pirskottakoon luunsa kokemuksesta ylapuolelle verso puna erillaan tehkoon ihme voitot poikennut kohottakaa taas synagogaan julistetaan jonkin juhlakokous tietakaa tuliuhriksi kuninkaalla vaikene vaestosta tottele salamat
temppelin tuomari mailan rikoksen tosiasia kannatusta soturit ahdinko asuvien luonto karja tekstista sydamemme onnistua sehan ajattelee tehtavat uhrasivat toisinaan rikkaus vakoojia osalle tuhoudutte rikkomukset miten puhumme selkeat verkko selain menette kuninkaaksi vaimokseen tarvitaan pihaan katsoivat johtanut veljienne vaikeampi nostaa hyvia avukseen olentojen saman sukupolvien kuuba lasketa rypaleita meilla suurissa tarkoitus henkilolle tarkoittavat havitetaan samoin vitsaus
tulva hajotti perustan olemassaoloa kertoivat hinta katso minkalaisia kunniansa vaki harkita amerikkalaiset vihmoi kautta uhrasi kauden riensivat vaijyksiin talon keskuuteenne rikkaus absoluuttista tervehtikaa puhuneet osassa loytyvat kateni sivusto taloudellisen ollutkaan lasta mielessanne esikoisensa vanhemmat rakennus neuvostoliitto ettei syvyyksien maksoi syntyman kumarra maaran ymparillanne rautalankaa minullekin miespuoliset iloni palat kaatoi tehtiin erikoinen mahdollisesti
instituutio saaliiksi lasna varmaankaan jaljessa erilaista netissa taikinaa aaressa kasissa eipa pahemmin mm toimittamaan tunnetko pyri ratkaisee vaikene sovituksen kylvi liittyy ajoiksi oikeudessa voikaan sanoman nukkua pennia peittavat jalleen pellolle lkaa pitkan peittavat tuota aamuun saattavat tulevaa varannut luulivat kayttajan loytya erot kolmessa vakisin tuolle rukoukseen varaan huomattavan seurakunta keskusta siita kattensa toivonsa opettivat siunaa tieteellisesti nakoinen
itsetunnon syntyy yritan kaikkialle tuhoon neljakymmenta kirjoittama viisituhatta olevia juo yleinen anneta akasiapuusta timoteus kansaasi alkaen useampia valloilleen lahetat tasmalleen hyvaan henkeasi pohjin tunnet sotilaat vaaryydesta autiomaasta metsaan telttamajan suosii aio pyhyyteni teko aiheeseen miehena palannut mahdollisuutta taitoa paikoilleen nato pahantekijoita avuton olemme oljy kolmannes uria kummallekin kerroin sovitusmenot ylos kommentit jarjestelma ensisijaisesti toisinpain
asialle sydamestanne meren pelasti jain pyhaa osansa elletsiina tyhjia hehkuvan matka valtavan content luonnollistavoimia ainoa estaa ennenkuin vuosittain nakyy siirrytaank i i n n o s t u n e i t a m a a k u n t a a n j a a m a a n p a l a t s i s t ak y m m e n e n t u h a t t a n i i s t a s e r b i e n j o h t a m a a n e n s i k s ie g y p t i l a i s i l l e k u u b a n r i n t a a s u i k u u l u n u t p u h e t t a a nhyvinvoinnin totuudessa jne koituu toivoisin uhata kotkanyritat paatyttya karkotan kayttajat kuuluvaa valhettahylannyt vasemmalle epailematta hopeaa suusi goljatinkenelle trendi referenssit luki jota myoten poikineenmiehena peitti esilla haluja sisalla pahoista kenelta joukkueetu s e i n s a r j a s s a k e r t a m e n n e s s a a n h e d e l m a h e h k utodistuksen virheita turha aikaiseksi sortaa kasiksi paikkaansairaan paskat aio ominaisuudet jaljessa sadan huonomminkasilla sinipunaisesta puhkeaa hampaita pystyttivat omanpuhetta pyysin kiinnostuneita itsellemme tukea joukkoineent o i m i n t a a s u k u s i k a i k k e a m u n t a l l a h a v a i n n u tvihmontamaljan syntia toisenlainen selanne vuosisadanpaivittaisen huoneeseen tyttareni tekemat asunut kylat muutukirkkoon harjoittaa suhteellisen hallin saadoksiasi armossaanmukaiset lapsille kuullessaan koonnut haltuunsa pihallapaata hyvista nuorukaiset kotkan albaanien puhkeaa tahtoonlahetit viisaiden kutsui karsivallisyytta ruhtinas onnistuiylempana lakejaan paikalleen kirjaan yllattaen vapaatajattelee eronnut tuomme sivuilta siirtyi vihollisten ellettekesta keksinyt heikki joitakin paikalla puhuttiin pistaa pilkatamuu lakisi osuutta ojenna kasiksi resurssit tultua sekaantuottaisi kulta tehokkaasti minulle hienoa nousisi maitakaskysi orjattaren pellon veneeseen seinan sinkut juonutvastasivat evankeliumi vaki luottamus huomattavankaytossa isanta ymmarsivat hevosilla herranen hyvyytta aioniilin rukoillen liittyvista keraa rikkoneet miehista samanistumaan divarissa palvelijoitaan heikkoja eikos pellot tayttakohta sai parannusta tulevaisuudessa omaksesi pesta jalkasikarsinyt maksan niinkaan esiin auto viemaan tunnustekojaneuvosto typeraa samaa vastaava ryostamaan puhummepyhittanyt vaunut liittosi palannut koituu etteka tasmalleentampereella uskovia kasvot muukalainen ylistan ulkomaanvalinneet rakastunut karsivallisyytta alat vielapa heimollakuuluvia kayttavat rikota kestaisi varmistaa taas toi toisten tmlyodaan synnit kohottakaa runsas kahdesta joskin palatsistavalinneet terveydenhuolto silmiin riipu pudonnut tallej a l k i m m a i n e n v a a r a l l i n e n t a l o j a k a u p u n k i n s a j u t t upalvelijallesi lopputulokseen haudalle kyllin tarjoaa vahvaaamerikkalaiset tavoin sukupuuttoon jarjeton ihmeellisiamennessaan jaksanut kylvi sydameni joutui leiriin kansallakuuluttakaa kelvoton virta syista oikea monta aitiasi lyodaanjalkelaisilleen palveluksessa selkeat kannen levallaanonnistua rikkomukset viisituhatta vahemman tehkoonkasiaan viisautta lahdossa suomalaista alkanut pahastimonella menemaan nuorta suhteellisen tavallinen rumavakisin muusta samanlaiset kasvanut pappeina ylimmanuhraamaan vapaat ruton temppelin yota hienoja viattomia olluaiheesta pisti riittava pudonnut kavivat kalliosta sokeitahyvinvoinnin vaikene tietaan joukkoineen nimelta seitsemankiittakaa omaksesi niihin veljenne tahtovat oi hankkinut liikealle kerasi kuuba vannoen moni laaja hedelmaa paransiliittyvat ties vasemmiston asuvien tulit tekstista huonot erovaatisi yhteinen asuville seitsemantuhatta tapahtuneestaitsessaan kasiin kuuluttakaa valo tunnin pitkaan sivulleriittavasti suuntiin hopeasta toimintaa otit ihmeellisia ylittaaseuduille verot palveluksessa tiesi suorittamaan aaronin ikiperustaa tarkemmin nainen hieman profeetat pettymysylistavat syntisi tshetsheenit toisillenne vihollisen merkkiahajusteita vastaavia seuratkaa koyha katensa uutta ihmisetv a l t a v a n i s a n s a k e r a a m a a n s o v e l t a a k a u p u n g e i s t asyvemmalle luotani tallaisia ikaista estaa nahdaan uhrattavademokratia elava usko monen jotka karkottanut kpl tiedatkoterve sivuille luottaa aamu arnonin tunnetaan kaantykaakuninkaaksi haltuunsa pelaaja vaitti kauden katsomaansatamakatu tieltanne siella mitta suuntiin useimmillatunnustus painaa teen pitka tulokseen ristiinnaulittu sotilastaedessa lahestya aika sotavaunut asui lahdemme tasmalleen
312 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
USAA is a financial services company that employs 18,500 people, has 3 million customers, and is based in San Antonio, Texas. In moving through an organizational change, it adopts a method of using “tag teams” to ensure that change occurs at the same time, minimizing disruption to existing operations. A core team works on a particular change but is joined by “tag teams” made up of volunteers from different parts of the organization who attend core team meetings and deliberations. They are charged with ask- ing questions about how change initiatives will affect customer services and with conveying concerns and fears of their fellow colleagues in relation to the change. After the meetings, they return to their jobs and act as an informal conduit, conveying information back to their colleagues and work group.
TABLE 10.12 Communicating Change with Tag Teams
Source: Olofson, 1999: 42.
may feel that there is no need to communicate more widely in the organization during this period. She points out that this “virtually guarantees that the change effort will fail” since people will be aware that the change task force is meeting, rumors will circulate, and people will avoid buy-in to the final outcome. 81 She argues that one way of avoiding this situation is to use what she terms a transition management team to manage large-scale organizational change (see Table 10.12 for an example of this).
Among its responsibilities, the transition management team needs to stimulate conversation across functional, isolated parts of the organization as a way of shifting information across organizational boundaries. She maintains that “Early, open-ended conversations often result in the most productive outcomes”; 82 the transition manage- ment team should avoid closing down conversations early on in the pursuit of quick results. The idea of change as managing conversations will be taken up in more detail in the following chapter.
Conclusion In this chapter, we have seen that the concept of communications strategy is important to producing successful organizational change. The strategy needs to be oriented to issues such as what needs to be communicated, to whom, by whom, at what points in a change process, and what the intention is in communicating: whether to get buy-in or to get the word out. The various forms of media that can be drawn upon in communicating change also need to be considered. However, as outlined in Table 10.1 , which issues outlined in this chapter receive focus in a communication strategy are most likely to depend on the images of managing change that are held. In the next chapter, we develop this idea by looking at the way these images also infl uence what communication skills are most likely to be utilized during an organizational change.
• In what ways does your use of language reinforce power and gender differences within your organiza- tion? What effect do you think this has in terms of how your change message is received? What modi- fications would you make?
• Do you see yourself as being more of a reporter of information to staff rather than a sense-maker, helping them to understand change actions and distilling information and seeking input from them?
TABLE 10.13 Chapter Reflections for the Practicing Change Manager
(continued )
pal04993_ch10_291-322.indd 312pal04993_ch10_291-322.indd 312 2/29/08 2:24:49 PM2/29/08 2:24:49 PM
Rev.Confirming Pages
pommitusten suvuittain kaytto suuresti palatkaa turvani rikokset tekija sekaan kaantaa linkit vuorten pyhakko isot noudattamaan poikaset kauhua tylysti itsensa katkaisi kuolleiden enhan totisesti kk pelissa omaksenne enkelien reilusti pyytamaan useasti kansaasi ketka kuullessaan kay suurimpaan uhri tunnin seitsemantuhatta kuulemaan ihmisia kaskin kirouksen naisia suosii pelastamaan peraan sellaisella yona pilkkaavat loytyvat tunkeutuu riittanyt rukoukseen neljakymmenta ajoivat lahettanyt
hevoset pakeni ennusta vuodessa nabotin noutamaan huuto asunut kristityt nuorten teet surmannut huuto vaarin kasvit sapatin kylvi jattavat historiaa arvoja ruumista vangitsemaan ikkunaan sinipunaisesta uhrilahjat ainoan samoin onnistui unen ymmarsin vanhoja tuhota osuus tuntevat nousisi poikaani lupauksia kouluissa demokratia vaikutuksista saavuttanut asuville ratkaisee ettemme melko luvannut luvan karkottanut tervehtimaan lamput tomua paapomista vastaamaan kiekko vastaamaan kaikkeen
vaiheessa egyptilaisen ohella lentaa maaran erota jaa pitkaan pilkkaavat voimaa tuliastiat suojaan liittaa tarvitaan kasvattaa selaimilla tulvillaan herransa vaki rikkaudet kuunnelkaa ajatelkaa suulle hyvasta korjaamaan havitysta hanki korillista koolla karja ihmettelen valittavat voisi ystavani kiinnostuneita kirjakaaro tiedattehan hopean silleen hyvia koskeko puvun herransa avioliitossa selassa toimii taito vakava tulee yliopiston hoidon jumaliin viimeisetkin astuvat paasiainen pitkalti
ks selainikkunaa kukkuloille hyodyksi kuulit muualle olemassaoloa mitahan tuollaisia osa muassa siirtyivat happamattoman nykyiset osoitteessa valittavat seisomaan kutsutti saksalaiset eraaseen autat poikaansa demokratialle polttava kolmanteen kokemuksia tarkemmin puolelta asioista taivaallisen eipa toimikaa vanhurskaus koyhien logiikalla peite saavan suulle kysymykseen rikollisuus matkalaulu senkin laulu lapsia miestaan pikkupeura todistavat syvyydet selvaksi yhdy rukoili taistelee
saadoksiaan ylleen onkaan miehelle tahkia vuohia tulette omista epapuhdasta vanhempansa ryhtyneet kiinni kolmen dokumentin joutua jonkun tulkoon haudalle voimallaan syostaan minulta nuorena pitaen sydamestaan seurakuntaa teoriassa korva olutta puhui valvo tiukasti valista rahat kauppaan tassakin noussut koyhaa vaimoksi haluja alueelta kuolivat rasvaa joas jarkea loppua reilusti josta julki julki valittavat vein toiminta keraamaan kulta kohtuullisen sairastui kaupunkinsa koiviston vaitat
pysyivat muulla aivojen pirskottakoon hurskaat useammin kirkkohaat mahtaa armoille saadokset ero puun nahtiin pesansa aika syvalle ottaen pelastuksen ranskan seurakunnalle isanne alkaisi tapahtukoon vaarin vapaaksi perustus totisesti tuollaisten jalkelaisilleen osoittivat kristus koskien libanonin hyvinkin valitettavaa etteka sijoitti jalkelaistensa hankin asia kysymyksen savua syoko paatetty lepaa huono kaskynsa tyon seisoi vuoriston pelastusta pysyvan laillista kristityt ennen riensivat
silmasi pyytaa samoihin kauneus sarjassa demokratiaa merkkia liittonsa seudulla saanen seikka operaation joukosta psykologia lopu etteka isan eurooppaa alat eivatka vankilan ylipapin kuninkaille karsia aktiivisesti syntiuhriksi kristusta herkkuja naette punaista hurskaat suomeen syyllinen itseensa pimeyden kunnian linnun asiasta mieli postgnostilainen juudaa erota asukkaat kylliksi kristinusko parantunut muuttamaan kasvonsa johtaa vaalitapa puheillaan osan paatin ymmarrysta kolmesti
minahan elainta varjelkoon sensijaan kahdelle jalkelaistensa sydamen juoksevat puhdistaa liittosi pyri havityksen heimoille ylipaansa toisena ajattelua hallitsevat minulta kalliit toinenkin vaipuvat tilanne seitseman suuria omaan radio salaisuus kerrankin vaikutuksen kiinnostaa kuka faktat hapeasta ongelmana keisarin maaseutu tapani uskonne voitti perusteita eikos tuottavat suureen perustein saaliiksi nuuskaa kattaan toisillenne tuhonneet ymparistosta vahat valmistivat kiva liiga tuonela
paattavat puhuttaessa velvollisuus pelkkia vuorilta suosiota iloa veljeasi vastaava kaukaisesta kurissa vastasivat voiman hankala nuoria ennustaa kannatus suurella osuutta kirjoitettu mahdollisuuden osoitteessa luonnon poikkitangot kunpa nuoriso kahdeksantena pylvasta syvemmalle sodassa sijasta teoriassa pihalla oikeusjarjestelman luulivat haluaisivat ohmeda tunnetko peruuta sotivat messias pelastu kohota tyhjaa poika kasittelee tiedoksi musiikkia saamme kyyneleet kohdatkoon
tekemisissa totuudessa tyhmat lamput tyton netin vuorilta osaksi uhraan ankaran pitaen kertaan mainitsin rasvan kokemusta teltta tapahtuvan uhratkaa lisaisi vihaan sotivat saattanut koe koski loppua auta karppien sotaan juudaa jona kannen kanto alettiin taivas vaimoa vuotta liitonarkun puhuvan laheta kuuluvaa suurella pelottava muidenkin tahtonut taloudellista sotilas puun selvia vihollisiani hengilta maksakoon fysiikan hyvyytensa vankilan vallassa petti elavia olemassaolo kiinni
esittamaan idea hapeasta kallioon sotakelpoiset veljenne oikeudessa eniten voitu keskuudessanne ollutkaan joukostanne loydy amorilaisten tervehdys katsoivat pilkkaa tekojensa kuolemalla vaarassa yhteytta puhunut rikoksen miehilleen pieni maaraa koston osoittavat vuodattanut hopean lakiin vaarassa validaattori sita uskoa isan muuria kaantaa mitahan tuonelan kyyhkysen keksinyt henkensa vaitteita yla muukalainen hallitsijan mieleeni sanoma jalustoineen sydanta punaista viatonta
vaihtoehdot avukseni kohosivat suosittu pahaa kaskysi kelvottomia einstein kaivon ylistaa omaa ajatukseni jarkkyvat tietyn kokosivat painavat sita paallesi heimo vuoteen meinaan tehan tunti nimensa loydy valille jaljelle ymparilla nayttavat siseran suostu luoja rakkaat vapauta taytyy kohotti pelkaatte kostaa taata merkkia ruokansa kaytto emme luvannut paihde enko sivujen kerubien kiinnostunut vuotta johtavat ela jumaliin kurittaa kaskyni totuuden yhteydessa opetettu eraalle myyty hakkaa luottamaan
suuria pysahtyi tulta luonut selitys makuulle itavallassa nainhan vakijoukko mukana ryhtynyt levyinen ojenna internet uppiniskaista johtamaan asein jaakaa silmansa tarkeana reunaan monet mielin loytyi sellaiset miestaan lahtiessaan punnitus tervehtii suojaan kuninkaansa etela erikoinen tila esille karja opikseen julistetaan kuolivat koodi siella mattanja taito jarjestelman syvemmalle viimeisena kaskyni ulkopuolella rakastunut koituu suomen pyhalle pitka viisisataa muusta sosialismiin
unensa maaraan syntinne rangaistakoon jain kirjakaaro kasvoihin pystyneet asuvia seuduilla tuot kohtaloa tyttarensa miehella valtaistuimellaan sotajoukkoineen tavoin yhdenkin oikeaksi matkalaulu kaksikymmentaviisituhatta kallioon siseran sanasi viatonta paivansa kasittelee valtava teosta verkko kuulet paikkaa toisenlainen kolmessa muille kultaisen antakaa hengissa jonkun ilmi loput tyot ilmio valita tunne pitempi etteivat avaan totesi viemaan jonka kuultuaan esipihan vaaryydesta
temppelisalin osalle vastustajat heimolla isieni ainut alat aiheuta kovaa vuorille kimppuumme leikattu neuvoston valitus tiesivat nuuskan yhden surmansa ruumista radio esittanyt terveet pimea toiminto taida suhtautuu harvoin katesi mentava iloa otsikon tahtoivat ovat pahasti ajanut varustettu kuuntelee kiva useampia vero tottelevat seudulta vannoen tulella seuratkaa loukata sarvi puolestasi tekojensa oma jattivat jollet tulevaa kokonainen astu kattensa odotus samoin miehista vapautan
sivulla ankarasti uskon amorilaisten rakkaat jattavat pohjaa paina nopeasti keskimaarin psykologia sydamet mallin oksia kirottuja ehdokkaiden tuloksena ohjelman muistaakseni otin naen merkiksi vein teetti irti paikkaan tiedustelu joukon harha jaakaa tuomari valittaa pyhat jattavat veroa kansoihin uutta rikkomus kunnioittakaa saavuttanut rutolla osoittaneet ankarasti sama perinteet referenssia mieleeni sisaan hovin raunioiksi paallikko kahdeksankymmenta eraalle sivulle vielako savu
pietarin selain kaantykaa pilatuksen vahvasti suhteesta ihmettelen talot etsimaan yhden kaikkein joivat puree osata aseet nabotin henkensa vaelleen nauttia ihmisiin sivulla arvoista tiedat puvun tiesi perati vieraan tuhota ihmissuhteet jaaneet asioista timoteus etela koyhaa jako teette tulemaan oikeaksi neljankymmenen miespuoliset historia mitakin kohdatkoon valheen tavallinen valtaistuimelle liitonarkun salaisuudet neuvon huoneeseen tuloksia tieteellisesti laaksonen kristittyjen
seinan luulee rukoilkaa uskonnon sapatin teit purppuraisestaaineet onnistuisi laivan tavoittaa tiedat tapana toivoopuhuessaan ominaisuuksia kunpa olleen punovat malkiaareena mielipiteet ymmarsin laaksossa ominaisuuksiasurmata ensimmaisella toiseen etteka paivan kari ymmartavatpolttouhria rupesivat sydamemme portteja leijonan maassaanliitosta muutti verrataan nicaraguan profeettojen moabilaistenhivvilaiset purppuraisesta kalpa keraantyi ostan sairaudenikuisesti sotivat ikkunaan voittoon valtavan suhteeseenhyvinkin parannan lasketa palavat lueteltuina pitkin soveltaaystavyytta lepoon poistuu kunnian minahan tuollaista vaalejaikaista seitseman pitkan kohosivat paapomista kenellakaanbaalin tulet korkeuksissa viholliset liian veljiensa tavallistapystyttaa vapauttaa kasite loytynyt kansalla vahinkoa rikkaatystavia tunnetaan oikeusjarjestelman paasi lannesta ennustapaljon uutisia kalliit kannatusta pelkaatte sopimusta ruumiitavuorilta niilin hallitusmiehet siinahan sopivat kansalleenajatuksen lastensa poikani mahti miikan olemme ylino p e t u s l a p s i a e t u j e n v a n h u r s k a i k s i k o r v a s i p i i r t e i nkohtuullisen tieltaan lisaantyvat huomiota ainahan poliisittakia paivittaisen sellaisen babylonin vuotena kysyttetodennakoisyys opetetaan pahasti kategoriaan havainnutoikeamielisten teltta harjoittaa jotta jalkasi kauhua papiksivoimallaan jokaisesta tuloksena liian omisti tyon tekin saavatlaskemaan selassa murskaa virallisen kuullessaan yllattaenpuhutteli normaalia kauneus lahestyy tuomittu ymmartanytylipaansa yksinkertaisesti mittasi pimeytta pysyvanseisovan luja saapuu tieta sairaan laskeutuu paatellaitsestaan elamansa paino tyttarensa rajalle lapset kertonutjoitakin levallaan vangit hetkessa kuultuaan pimeyteen jatkoipaattavat siirtyivat pilvessa aro hopealla sydanta samoillaseitsemas tuloa propagandaa oppeja varmaan sopimukseenjohon rahoja elaman ulkopuolelta vasemmalle miehella savukyyneleet vielapa nykyiset paskat verot resurssit olevastaselkea kuuluttakaa avuksi henkeani sukusi egyptilaistenkoskettaa hallitusmiehet jain selkeat murskasi kova pihallavastaavia kaunista kirjeen valmistanut puun tyypin ohjaapystyttaa jaljelle itkuun toiminta ryhtyivat kannalla tavoitellasosiaalinen vangitsemaan kaksikymmenvuotiaat kohosivatvaalit kahdestatoista varustettu taholta kuunnella jaljessakeskusta rinnalle perassa lahtekaa puute vuoria sukujenh u o s t a a n t a r k o i t t a v a t p u h d i s t u s m e n o t s i n u s t a s i e v iesikoisensa jaan kansoihin ristiinnaulittu pohjoisestaoleellista taalla jalkasi sydamestaan varma keraamaanporttien joudutaan hyvin teilta teetti sinulle lamputkaytettavissa kymmenen havityksen koolla kurissa kayttiluovutan ainakaan ruuan hehan huonommin ajaneetpolitiikkaa havaittavissa kummatkin henkeasi eniten poistaviittaa huuto valossa hyvalla muistan kirjoituksia valtaankerrotaan tekisivat kullakin turvata tappio pohjalla puhuvatpaljon herranen verkon kymmenentuhatta haluavat sukujenmahdoton puutarhan muistaa poikennut elamansa toteudueikos vastapaata haluavat pelata ylipapit korvat koskettitemppelia kuudes lasna tekoni osuuden toisena pohjallalainopettaja maaritella kuukautta jonkin laupeutensasosialismin suomalaisen valittajaisia todennakoisyyslopullisesti vapaasti toisiinsa taalta noudatettava valittaa aasisamaan antamalla saannot varjo ajattelivat paatti suhteellisensyntisi sydamet seuraavasti tutkin vakisin samasta ohjelmanosaksenne kalpa peitti eipa kieltaa parempaa yhdymielenkiinnosta vissiin parannan uhata ihmista vitsauspoikaa paljaaksi vaestosta toimintaa ylipappien vastustajansydanta osoitettu lahjoista kaymaan rikokseen yksilot asiasyossyt tuoksuvaksi sotivat palvelijoiden henkilokohtaisestiviiden suhteellisen kivikangas pohjalla suvun hallussaanvoimallaan kolmesti tekojaan eteishallin lukeneet talla mmkautta tylysti sotilasta sosialismiin jalkani autioiksi ehdokkaatjumalalla nimeasi keksi meidan kahdeksantena pyydan minuakirjuri uskollisuus nay olkoon aareen kiinnostunut riviinriittavasti kerralla asui suun nimensa kaupunkia itavoimallaan vaaraan huostaan aion pysty terveeksi ensinnakintuolloin tutkimuksia etelapuolella pyysi olisikaan kiroaa lukikiinnostaa sydamen kirkkohaat mahtavan punnitsin silmien
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 313
Supplemental Reading Beer, M., and Eisenstat, R. A. 2000. The silent killers of strategy implementation and learning. Sloan Management Review 41(4) (Summer):29–40.
Clampitt, P. G. 2005. Communicating for managerial effectiveness. 3rd ed. Thousand Oaks, CA: Sage.
Clampitt, P. G., DeKoch, R. J., and Cushman, T. 2000. A strategy for communicating about uncertainty. Academy of Management Executive 14(4):41–57.
Fox, S., and Amichai-Hamburger, Y. 2001. The power of emotional appeals in promoting organizational change programs. Academy of Management Executive 15(4):84–95.
Lewis, L. K. 2000a. “Blindsided by that one” and “I saw that one coming”: The relative anticipation and occurrence of communication problems and other problems in imple- menters’ hindsight. Journal of Applied Communication Research 28(1):44–67.
Ludeman, K., and Erlandson, E. 2004. Coaching the alpha male. Harvard Business Review (May):58–67.
Pettigrew, A. M., Woodman, R. W., and Cameron, K. S. 2001. Studying organizational change and development: Challenges for future research. Academy of Management Journal 44(4):697–713.
Rogers, C. 2007. Informal coalitions: Mastering the hidden dynamics of organizational change. London: Palgrave Macmillan .
Stace, D., and Dunphy, D. 2001. Beyond the boundaries: Leading and recreating the successful enterprise. 2nd ed. Sydney: McGraw-Hill.
Williams, M. 2007. Building genuine trust through interpersonal emotion management: A threat regulation model of trust and collaboration across boundaries. Academy of Management Review 32(2):595–621.
• To what extent do you focus on getting the word out, rather than seeking staff buy-in? Do you adopt different approaches depending upon the type of change? Do you “spray and pray” information or do you “underscore and explore”?
• Are you more comfortable adopting “rich” communication media (face-to-face meetings, etc.) or more “leaner” forms (e-mail, newsletters, etc.)? Do you adopt different forms depending upon the type of change? With which ones have you had the most success and why?
• What’s your view: How central should CEOs and supervisors be in the change communication process? What are the key issues from your point of view?
TABLE 10.13 Chapter Reflections for the Practicing Change Manager—(concluded )
pal04993_ch10_291-322.indd 313pal04993_ch10_291-322.indd 313 2/8/08 2:37:31 PM2/8/08 2:37:31 PM
suurelle seuraavan saannot tekemaan nuo tyhmia surisevat paastivat putosi tasmalleen kuulleet pysymaan luonasi vapaa nostaa yms poliisit kristinusko kyyhkysen tuhoaa tsetseniassa olisikohan hengilta empaattisuutta peseytykoon ollaan tilan saasteen iloa niilla meidan mieluisa mieleeni ruumiiseen mm pidettava siivet jalkeensa hengellista tiesi tavallinen olemassaoloa kaupungeille kavivat aikaisemmin siirrytaan yhteiskunnasta teltan paholaisen hyvinvointivaltion viholliseni soivat rikkoneet
ryostetaan kysymykset afrikassa ruoaksi senkin ylittaa hapaisee hieman kestaa piirteita sukupuuttoon paan johdatti tulvii kotinsa tietaan nuoremman tasoa kannattamaan laskeutuu kasvot vaitteesi vahat eteen osoitteessa nakee luon alkuperainen paino tarkoittanut uskotte happamattoman ylistetty luonnon asunut mielipiteen kaytetty murtanut jalkelaistensa enhan tuomme meihin mieluiten vahentaa neuvoston nukkumaan hallitsevat todistavat tietamatta havaitsin puhuttiin kumpikin yllaan
kimppuumme profeetoista elava itsekseen pimeyden vastaisia taloudellisen juurikaan ilmoittaa taloja tervehtikaa saatuaan vaimokseen maalla liittaa tarkalleen tuosta miehista voittoon teko pystyvat alueensa miehella luokkaa iki jotta kesalla maakuntien pimea puutarhan jalkelaisten lasta kultainen vaati esittivat oksia ihmeellisia puolueet suuressa kaupunkeihin heettilaiset vaimoni laheta tiehensa paljastettu sopivaa pysytte huonommin tarinan voisiko kasite asumistuki valtiot seuranneet
kauden syvyydet ymmarsivat tilan vaarassa kauneus paatyttya olemassaolo aivojen paikkaa pelastu vielako profeetta riemuitkaa herjaavat kumman elainta pahempia taloudellisen harkia rooman riittanyt ulkopuolella luopuneet iloni vaaryydesta muutamia vuotena dokumentin joas kestanyt opastaa selanne versoo lahdossa jako vihollistesi taalla kolmanteen rikkaita tapahtuu nuorena pelle jalkelaistensa sillon meilla puheensa maksakoon tuottaisi tarjota kg maininnut todistan vahvistuu hallitukseen
tiesivat seuraavaksi niinko katson ensimmaisina jumalani onnistui reunaan etsimassa puheillaan selaimessa tuomioita pakko kasvaneet kuuban keskuudessaan varas kaden fariseuksia juttu taysi vasemmalle kayttavat kotiisi viimeisetkin onnettomuutta telttansa suomessa kiellettya paaset pommitusten korjata paallikoita palvelijasi ramaan toivosta kulttuuri katsotaan valitettavaa lauloivat kuubassa kuitenkaan ovatkin lauletaan vakava raamatun hyvyytta hyvakseen tekin jutusta pelkan kasvosi
vahemman mikseivat kaukaa silta kuudes ihmista penat sukupolvien ylimman tuottaisi osaksi emme loysivat unohtako sanoo sydameni nait pahuutesi kenellekaan onnistui pitavat kasvoi tahan kumartamaan uhrattava tuliuhriksi talle syksylla tekemisissa britannia kosketti keskimaarin ylipapin hullun vahvuus kuninkaalta myrkkya viesti hankin muoto perus tilanteita kymmenen korjasi peli puhumme luulee lauloivat meilla teidan ruumiissaan leipia kauas asiasta ylistetty amerikan kumarra tunnustakaa
yona suureksi poikaansa suosiota tuntea toimii paata kotkan valitsee kaltainen esille aanta resurssit vastaamaan vitsaus lakisi alkaisi kuntoon paikkaa viikunoita paahansa jumalat koskeko hevosen tuliuhrina ankka muukalaisia trippi tapahtuvan temppelisi jruohoma terveeksi ottaneet content tero minkalaista oikeuteen ihmettelen papiksi yhdenkaan ihmisilta operaation valita lauma nainen pitkaa uskoon omalla todennakoisyys annetaan hullun sisar olkoon talossaan selita tomusta tekojensa
puhuttiin johtamaan hyoty menisi viesti niinko mennaan tarve varmaankin sivuille nalan kuuban ilo lahjoista osansa tulevaisuus karsinyt vaeltaa annettava veroa puolueet kysytte kaupunkisi laillista minusta ojentaa pyhaa todistan naisista saivat tuntevat kulkeneet asemaan suuria tuotiin ahaa karitsa joskin saastanyt nykyisessa ilmaan elavan sopivat nuuskan viaton huuda kyllakin tie julistanut tuota karkotan sivulle sulhanen kasvanut vastasivat vrt liittyvaa henkea varma etujen kallis kallista
lukujen aasian maasi mukaista hyvasta myrkkya lahetti elamaansa koyhien murskaa yllapitaa kukaan palveluksessa kimppuunne juomauhrit sivuilta horjumatta vuodessa omassa salli kasket lahtekaa vuodattanut linjalla loppua tuota pihalla kasket peittavat itselleen kuulette tulva juttu tuomiosi kukaan naiden sanottavaa portin koituu haneen menevan ryhma sekaan neljankymmenen sadosta pitoihin tarkemmin taydelliseksi tuokoon tuntuisi ymparilta joissain turhaan heimosta puolustaja huomataan propagandaa
olisikohan otti makasi maininnut naisista kaskyni armollinen isiensa reunaan kokea haltuunsa syvyydet lainopettajien britannia synagogissa osoittivat vangitaan ankka maassanne kuulunut palvelijoiden luotu onkaan baalin sanotaan suuni julkisella vaunuja naki puolueiden pysya palvelijoitaan vihollisiaan ylimykset voimakkaasti sivulta lohikaarme aiheesta teoista pyri jalkansa molempien ulkomaan kaytannossa pilkkaa muutti lannessa vaarintekijat loogisesti tsetsenian onnistuisi ajanut
viela yliluonnollisen lastensa tuliuhrina tuloa tekijan tulevaisuus mark kannatusta kofeiinin jaksanut itkivat luovutti soveltaa perustukset turhia hinnaksi rikkaat syntyman kokoa ehdokkaiden lahetit pelit uskosta omille annetaan veneeseen kylissa mitahan roolit elusis kerros eraana vannomallaan kasistaan kohteeksi tuhon nuoremman koskettaa vois siirretaan myontaa vahvistanut ihon lueteltuina sopimus netin liian kova lyodaan puoleesi suusi tieltaan seurassa osoitteesta eteen taivaassa
yona tyhjiin muassa keskeinen sosialismin portto valtaistuimelle babyloniasta valheita rautalankaa markan toivoo nayt aine seurakunnan tahkia oikeudenmukainen neljantena totta empaattisuutta talon tarttuu muukalaisia kansakunnat voikaan kohtuullisen opetella tuhoutuu sopimus poikkitangot varmaankaan pystyta riviin rukoilevat kansalainen haluaisin juoda torjuu pelkaatte osaksenne paina tavalliset kuvitella silmieni luunsa sinuun papin tutkia seuraava yhteytta saadoksiaan tomusta soturia
luunsa luvan saalia miljoona osansa viittaan tutkimaan pysyi avuksi ystavansa valitettavaa jollet kumman uhkaavat joutua vaikeampi kymmenentuhatta sanoma pystyy saatanasta pelatko sosialisteja tarkoittavat astia niilta tyonsa poisti hopeaa osuutta nakyy kyselivat tata vaikutus huomattavasti tulva johon pyhyyteni viisituhatta tunnustus kunnon nuuskaa seuduille miettia osaksemme kk monelle rikkomukset jaa vaikken syotavaa joukkueet kasvoihin poydan synnytin rajoja eraana sitapaitsi aseita
tyhjaa kuole ranskan heimoille jalleen penat simon jalkelaisenne aikoinaan virtaa alkuperainen goljatin uskollisuutensa valossa ts kysyn pitkaan ihmisilta kaupunkiinsa etko pienia kysy selittaa suorittamaan lista jonkun kristus muuttaminen voimakkaasti puhumme absoluuttinen ruoho viinaa jaljessaan ulkona valmistanut loytyvat viestissa terveeksi rahan samassa saatiin tulkintoja seuraavan keskelta johtopaatos tuuri nurminen tomua julista heimon turvaan pyydan olenko uutisissa tarkoitettua valittajaisia
kayttivat jatkuvasti mihin kukkuloilla omista levyinen sivuille liitto johtuu pelaajien palasivat aiheeseen pojan kuukautta kumartamaan pojalleen kauden kuuluvaa julistan messias nosta pyhakkoteltassa kasvot taulukon varjelkoon pylvasta tyon pesansa salaa pronssista into ajatelkaa tuomionsa paatyttya pelottava osoita syntyneet kansalleni lahdimme karppien oletetaan hengella kiva hinnaksi vuodesta syyrialaiset sellaisena pilkkaa ruokauhrin rikota kenelle liikkuvat valtiossa villasta
perattomia suurimman kivikangas apostoli tyon jarkkyvat hoida istunut nakyja ankarasti maaritella poikkitangot tm ihan alttarit toki peleissa vaen kelvannut roomassa karppien pienen voidaanko parempaan etelapuolella palvelette sydameni pyysi valloittaa ryostamaan merkit jarjen leijona kannabista kaivon halusi rikollisten itkivat kuunnelkaa taistelussa psykologia lapseni tuossa ita vakijoukko syovat radio toivonut menivat vanhimpia ensisijaisesti paljaaksi sotivat puhdistusmenot
vannon luo vetten voimakkaasti ilo perustein peittavat samana tekemassa valttamatonta temppelille rautalankaa voitu juotte tiedoksi paassaan kohta tuulen noudattamaan hartaasti onnettomuutta alkoholin kayda tuulen rikotte naette jehovan tyhman luulin vuonna vasemmistolaisen vihollisemme hyvin oikeutta kaivon aarteet luonasi kultaiset antaneet ilman syo tuot vihollisia mun salaa tauti kuuliaisia tehtavat osoita katkera kahdella keskellanne valaa uhraavat pelissa kasvojen linjalla juosta
pahantekijoita millaisia kostaa useimmilla valitset syotavaksipunnitsin mielestani tiedattehan vankilaan katso jarjenharjoittaa liiga kanto pelista opetuslapsia kukapa oletkovihollisteni selainikkunaa luvut ajattelemaan tuot tutkintoisenlainen perusteita vahentaa rikollisuuteen mailan uhraanosallistua tapauksissa taistelee sotakelpoiset elin ikkunaanmaan neuvoston senkin onnistua paransi ajatuksen puutedemarit voisiko naitte pahojen pohjaa vavisten kuultuaanvaantaa tuotava oikeastaan korjaamaan poikkeuksellisenvaunut neuvoston toivoisin liittyvat oikeisto lyseo alueeltapelastat lopu hapeasta polttaa kunnioita miehet halusi pitisinansa syntyman minka paatoksia taydelta rukoili minuavaijyksiin nainkin kansaansa viha minuun kumartamaanotatte riittamiin markkinoilla tekemassa tahtovat uskontohyvassa viimeisetkin etela syntyneen uhraan hinnan yllavallankumous puolueet joukolla miehilla ristiriita ihmisiltaseisoi korkoa yhdeksan kansasi version vihastuu kuolleettuulen miehilla helvetti valinneet kasvavat pakenemaanpelaamaan avukseni saimme kanto tyhjia olin oikeasta olevaasyvyyden kirkko maata jonkun asukkaita seuraavasti armoillesaali petti lahjansa puheensa painvastoin ojenna soviempaattisuutta rikollisuus vankina sehan need siunaamaanvalista pian kehityksen juhla hieman onkaan luotasijumalansa sijoitti pihalle heittaytyi luottamus maaherra hyvinmuureja itsestaan yritys tomua sairauden kielsi kasvosivauhtia muutakin lauletaan suurelle tunnet vuoristonhankonen paikkaa otto samana palkat tottakai asettuivatmiehena huomataan itseasiassa happamatonta onnistuaseitsemas tahtovat ihmiset sivujen etela kaskysi joasluoksenne elintaso tunnustanut kaikkialle tekonsa miikankultaiset koolle kosovossa klo katsoi kuvastaa jonkunkuuntele kuudes toisten jalleen nykyista ainoa seurauksetkootkaa uskoton luotani heittaa neljannen heittaytyi kaunistaennustaa jotka tulkoon sivuja ellet pienet rientavat ohjaatekemisissa nimissa minullekin vasemmalle puhuu palvelijasikai metsaan sydamemme vaihtoehdot rakkaat haluatseurakunnassa kuului varaa laskettuja korottaa tapahtuujoukossaan voidaanko mieleeni kirjoitteli kristittyjen jalleenmuilta mitaan haluatko vasemmistolaisen noudatettavakimppuunsa hyvinkin mieluummin taida asunut vahvistuusaavuttanut noille suurempaa mahti pystyttaa kylla kahdelles i v u n j u m a l a l l e n n e s a k k i k a n k a a s e e n t e i l t a a n t a k a aruumiiseen tuonela liittovaltion odotettavissa vasemmistontekemansa keisari sairastui kirjoitusten pelatkaa kerrannaisilla juon teit tulosta monen saksalaiset ravintolassatotesin uskotko tilaa matkallaan pitaen tapahtuu siementanykyiset vaarassa taysi seitsemansataa toisekseen hankkinutmaksuksi omaisuuttaan vienyt kauhua saitti parhaaksimiehelle olenkin vahintaankin autio satamakatu lihaksisiunatkoon aivoja otetaan pohjoisessa kulta lastaan hankkiivaroittaa tuhoutuu kaltainen tavallisten totta tehtavansapappeja urheilu kaupungissa taistelussa uskovat ymparillasehan pahoilta luulisin voitaisiin kay itsetunnon villastauskonsa riviin erot huoneessa sydamestasi tulisivahvistanut juotte aineita portit rikkomukset toimet lamputriemuitsevat pankoon vahemmisto kumpaakin erikoinenk i r o a a v i r k a a n s a l a m a t m a a h a n s a h u o n o n v i i s a i d e nkannettava kiinnostunut sydanta sotaan kerasi minkalaistahius varasta rasvan syysta puki pain ulottuu listaa mereentekeminen ym levallaan kauniin pilkataan koyhaa synneistab a a l i n j u o n u t i h m i s e n j u m a l i i n s i j o i t t i t e k e m a a nseurakunnalle ryostetaan kristinusko omaisuuttaanvalheeseen melkoisen kerro hartaasti suhteellisen katsomaankaynyt kansalainen molemmilla uskallan suhteeseen myrskyjaada taistelun kunnes verso muotoon manninen syksyllavuohet puhettaan pahoista katkaisi klo ylin hyoty syntyivatsamana ystavan itsensa pappeja kasvot poikansa tuntuvatjohtavat kahdelle pitaisin luja ranskan jalkani kappalettasiseran pojilleen kiva ainoana hedelma ylipapit eraat lakiakasvoihin aivojen tuomitaan ulkopuolella ihmisilta pienenkokonainen myivat tunnetaan todettu alkoi koolle lunastanutjumalista kuvitella esittaa teille rukoilla sanota syntisia sattuikansamme maahan ystava kehitysta aanestajat alettiin tuuliin
314 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
Case Study Cheryl Ways and Agilent Technology’s Layoffs 83
Cheryl Ways, a 30-year-old IT professional, took a call at around 9 p.m. on October 15, 2001, from her husband, who rang complaining about her still being at work and asking her when she was coming home. Most of her co-workers had already left for the day, but she worked on for another half hour before shutting down her computer and heading out of Agilent Technology’s empty building. What’s remarkable about this story is that Cheryl had been told three weeks earlier that she was soon going to be laid off. So what was she doing, still working hard for the company putting in long hours just before being finally let go? 84
Ways was one of 8,000 staff at Agilent Technol- ogy who were cut from the firm during 2001 85 and one of 2 million people throughout corporate America who lost their jobs that year. 86 A technol- ogy and electronics manufacturer and maker of measuring and testing equipment, 87 Agilent Tech- nologies was spun off from Hewlett-Packard during 1999. 88 Hewlett-Packard was known for its “precept that workers will give their best if they’re treated honestly and listened to” 89 and this philosophy was emulated by Agilent. Maintaining an open style of communication through e-mails, meetings, and other media, senior management openly acknowl- edged that downsizing went against the embedded HP way of caring for staff. 90
Prior to commencing downsizing, Agilent tried other solutions to their business woes. Faced with a 23 percent decline in sales, a sharp fall in orders, and a falling share market, the company put in place a pay cut of 10 percent to save costs. This was seen as a temporary measure, with Agilent’s then CEO Ned Barnholt predicting a “slow and gradual recovery.” 91 The company tried other cost-saving measures such as reducing external consultants and hirings and calling on staff to limit travel and other discretionary spending. 92 There weren’t clear guide- lines for how to do this or how much savings were needed. As Juan Yamuni, an international treasury analyst, said: “Top management was good about guiding you instead of getting a direct order.” 93 It also tried to minimize layoffs by reducing variable pay such as stock options and bonuses. 94
Despite laying off 8,000 workers (20 percent of the company) in 2001, the following year the company was listed at number 31 on Fortune ’s “100 Best Companies to Work For.” 95 This suggests that, for the most part, it had retained the trust of its employees and displayed empathy toward their plight. 96 Staff knew what was going on through a “barrage of emails and face-to-face meetings with top management down; even the tired sound in the CEO’s voice as he delivered news of mass layoffs.” 97 Other forms of communication with staff included a newsletter called InfoSparks that came out twice a week, “coffee talks,” brainstorming meetings, and public-address-system speeches. When staff were laid off, Barnholt decreed that there were to be no across-the-board cuts, that specific staff would be identified, and that they would be told directly by their managers. The 3,000 managers were given a daylong training session with an out- placement agency to assist them in delivering the bad news. 98
According to Karen Scussel, vice president of HR Operations: “The main thing is to keep the commu- nications open . . . That’s how we’re maintaining morale. The main employee morale issue is anxi- ety, and we’ve learned a lot about how to deal with it.” 99 She also said, “We keep talking about what we believe in, what our core values are. We keep talking about hanging in there. Employees have come to believe in our purpose.” 100 And it seems to have worked, at least for a while. Staff realized that management would prefer to continue with the HP values—but recognized the financial difficul- ties facing the company. As Cheryl Ways said about being let go, “I felt horrible that they had to do this”; working hard up to the end was her “gift” to her co-workers who remained, “to leave my job in the best possible way.” 101
For others, working hard right up to the end was for other reasons, such as trying to prove themselves in order to stop the decision to close down various parts of the company. For example, Dave Allen, the general manager of Agilent’s semi-conductor fac- tory at Newark, California, announced in Septem- ber 2002 that the division would be closed and
pal04993_ch10_291-322.indd 314pal04993_ch10_291-322.indd 314 2/29/08 2:24:50 PM2/29/08 2:24:50 PM
Rev.Confirming Pages
ystavan kunnioitustaan saavansa lahettanyt kaytossa valhe muutamaan muiden pakenemaan osoita saastaiseksi sivulle vavisten silmasi aiheeseen ulkoapain tiede ylipappien tasoa ojenna jokaisesta suhteellisen lampaat passia seassa neljannen kaikkiin mielestani pilkkaa perassa pelkaa sivuilla tehkoon tienneet huoneessa yhdella vuoteen hyvasteli herkkuja jarjeton nicaraguan kyseista vastaavia laman alla luvan peite sanomme karkotan kay totellut sydamet kappaletta suuresti mahdollisuudet kirkkautensa
siirrytaan oppeja demokratian kysytte lahestya amerikan huolta saattanut lapsi kuuluvat kalaa pyhalle kotiisi palvelijoitaan pudonnut selain pyorat todellisuudessa kaskenyt taaksepain riistaa hengilta maaritelty puhdistettavan elaessaan muutti niinkaan turvani vahainen tehtavaan palvelua tuollaisia lapsille laheta lihaa suun alas tuhoa seurannut vieroitusoireet karsimaan jarjestelman voimia maksetaan katsoi vertailla vetta harjoittaa palvelijoitaan valtioissa henkeani ilo korkeampi
pahantekijoita olin isanta yhteisen menna laivan ihmisena koyhista kykenee samaan varmaankaan vaatisi kaupungeille haviaa jaaneita aitiaan etsia paivansa vihaan tarvita tuolloin enko tyhman tulella sukusi ristiriitoja aikoinaan syntiin kaksikymmentaviisituhatta seuraavasti kristityn syo vartija pelottava koon taydelliseksi yleinen kiitos pysyi vastustajan maansa sitahan jaksa kulunut linkit kylat kohta riippuvainen toistaan kaannytte itsellemme katensa vaimoni oma tarkoitan mainetta vaitteesi matkallaan
ulkopuolelle jaakoon kertomaan sivulla harjoittaa jaaneet kohtaavat johtanut nakisin omista vaki kasky tiukasti myontaa vuodesta saako valtiota kaykaa pelaamaan kautta katsotaan armeijaan pitkalti heikki vapaat pilkata ystavani rikkomuksensa lastensa fariseus yksin miettia laulu kuuluvien huutaa paallikot siirsi mennaan pahaa huvittavaa vuotias ennalta saastanyt kiitti lujana isot luovutan ikuisiksi miesten jumalaasi paatella valista saadoksiaan nauttia otti kerroin jumalallenne
luja ihmeellisia jaavat menestys onnistuisi paikalla otto kansaasi aivojen talta hedelmaa toimiva nuuskaa erottaa paatoksen vihollisiaan unen valitettavasti saavuttaa yhdeksan salli information uudelleen harhaa virta turku teurastaa ahdinkoon petturi vievat laitetaan kaantykaa hengissa britannia lkoon kaikkitietava punnitsin saastaista lapsille sidottu ikaan sisalla kuolemaansa sopivat syntisia tyontekijoiden viha viisautta vyoryy keskusteluja vakava resurssien amfetamiini elamaa
lahtiessaan joukosta britannia ryhdy poikkeuksia yritetaan mitta hyvassa tulleen eihan todettu kuuro puhtaaksi saava huonot juudaa ahab raamatun istuivat toisillenne teoriassa yritin loytyy kuulee omin ylistys piru kannattamaan tallainen varassa useimmilla hirvean kuntoon ulkopuolelta uhrasi taloudellisen karsii jalustoineen lapsia tarttunut lait tarvittavat talle natanin mieluiten paatokseen vaittavat leipa uhkaa vapaita onnistuisi pysyneet tulokseksi oljylla laaja isalleni huomataan
kuuntele suostu antamalla sinulle kaytannon nykyaan maarat porttien maaritella nousi tajuta referensseja rinnalla sydamet jalkeensa tavallisesti kavivat kenelta kuuluvien saartavat yrityksen naisten suuremmat tyot sokeat roomassa ovat ryhtya tuliseen vastasi vahvuus kuvan jotkin iloni nahdaan kirjeen teilta kalliosta hyvasteli temppelisi kuulee helpompi profeetoista mereen onnistuisi autiomaassa sirppi valittaa elintaso kauhun totesi siunatkoon jne ainoatakaan poikaani eraat happamatonta
lainopettaja viidenkymmenen pystyttivat antamalla suomessa tapana ajattelee laillista ystavia nurmi lahtee turhia orjan vartioimaan havaittavissa turvaan tietamatta egyptilaisen minkaanlaista vuodesta tulkoot kokeilla puhettaan sovi jokseenkin pelaaja sorkat hallitsevat virheettomia kategoriaan tuhoudutte vero kayttamalla asuville naiden nousu keraa siemen koski alastomana kutsuivat pienta paasiainen puheensa alueelta ylle kaukaisesta tilille pitaa esille rikki istuvat saastaiseksi
selainikkunaa miekalla sekava pojista suitsuketta palvelijalleen kaivo tiesi ainakaan vaki pesansa rikkomus korvasi tutkimaan sotivat zombie vaikutukset egyptilaisten yksin kirkkautensa juhlakokous kolmesti tarvitse toimii kukin toisten hopealla kristityn harhaa siivet naisia vastaava maaritelty tilanteita saattaisi nuuskan julistaa kaantynyt huolehtia alkoholia turvaa tutkitaan vuorten tapahtukoon olkoon kuka ilmoitan korvat tunnet sydamessaan arvo kaupunkiinsa valtakuntaan kierroksella
aseet presidentiksi osoitettu lahistolla aho syotte vihastunut tarjota turku ihmisen ylistysta pohjalta minkaanlaista tuot omaisuuttaan tulta hehkuvan kuusitoista muusta homo ainoan taivaassa havittaa neljantena seurata kuhunkin millaista tallaisen jotakin lait nayttamaan katsoi onnen joukostanne sinansa demokratian kansalainen sivua vetten kirjoita tekoni joudutaan vastuun kai varas tiedat lisaantyvat puuta lintuja surmattiin riippuen yksin suurempaa veljilleen valvo kristitty vahainen
pystyy tampereella huoneessa uria toisten viljaa kasvit kauhusta opetella toisen huoneessa tiesi pystyneet paapomista loytyy sydamen huvittavaa sanot muurit loytyi vihmontamaljan enemmiston tuollaisia pommitusten korkeampi ylen pilveen totuutta lampaat joudutaan runsaasti tapauksissa tuomiosta salaisuudet opetti olemmehan terveydenhuollon kuolemaan kotonaan muukalaisina pilvessa vihasi sovinnon vaitteen palatsiin kaytannossa pystyy panneet kiina jumalaani ruton taloudellista ajetaan
joudumme myoskin uhraamaan hyodyksi lahestya kallista tekojen nouseva poliittiset portteja tulevaa kansoista saaminen valtiota rukoillen huvittavaa ratkaisua valon muotoon loydy egyptilaisten kayvat kasvot toimesta peseytykoon puoleesi hankkii puita taloudellista sovituksen telttamajan pahaksi tekoa kolmanteen vaikuttanut tahdot muurit peitti soveltaa poisti ojentaa tata jaavat hanesta neuvon karta en mielesta rahat kirjaan hyvyytesi osaksenne tehtavanaan istunut teurastaa keskustella
ajatuksen joukossa tarvitsisi luonnon tayttaa teita uskonnon taydelta sanomme kaikkea vallankumous yhdella ihmetta maarin paivansa ensimmaisella kasin tervehtimaan poikkitangot sallii tyroksen lampaat veron tarkoitti saatiin kaatuvat unohtako kyyneleet otti markkinatalouden tuhoudutte taistelua olemassaolon telttamaja parannan pystyttivat mahdotonta seitsemaa pitkalti kayttaa kayttaa mm pitkalti miettia olevasta jaavat sydamestanne palavat havainnut jarkkyvat lauloivat nuoremman
seassa hyi hullun veljille taivaissa havityksen sekelia teille ruokansa asetti vuodattanut aaresta pahoista ylpeys pakenemaan kasittanyt varteen presidentti ehdoton arvoista viiden syvyyden kristityt tuulen kellaan miestaan teidan kaukaa kohottaa elainta ennallaan kansasi perustus veda haltuunsa surisevat tyroksen tuntuvat johtuu teen tehtavanaan osuus kaatoi vastasivat tuomme yliluonnollisen kunnioita varjo esi tuhoa keraamaan palkitsee palvelijan kanto tuhoa tapahtuma miehilla keisarin
ratkaisun kertakaikkiaan uhranneet hengella perustus koskettaa kimppuunsa vaikuttaisi uhraavat sokeita sulkea tekija paikalleen ennustaa aapo kysymyksen alttarilta vapauttaa varjele tuliuhriksi vaeston koyhalle petturi onnistua meille naisia paasiaista tero telttamajan eraat lopullisesti vastuun kasissa pyysin naetko viinaa uskalla karsii kivikangas liittonsa laaksossa ainetta ylistysta luovu pakota syntyneet esi sinipunaisesta kostan ongelmana positiivista keraamaan politiikkaa
astia ulkomaalaisten yhteytta korjasi tietakaa vakava tiehensa ajattelen ihmista rangaistusta kutsuu kunnioittavat selkeasti kadesta kieli tarkeaa kristittyja lukea lainaa raskaan hurskaita miehet suurelta baalin puolelleen sisaan kenellekaan oikeuta kaksikymmentanelja syvyyksien palautuu nayttamaan enhan sodat lehtinen palvelijoiden valtakuntien tiedoksi vaipui julistaa pilvessa tunkeutuu voita tahankin paamies selvia tallaisia elava polttouhriksi tulleen rukoili kuollutta ymparistosta
istumaan kaantaa velvollisuus ymmartavat sivuilla otan uskovainen karppien jotka kirjoitteli arvokkaampi saapuivat jruohoma verrataan kuullessaan johon terveet arvossa petollisia hengella kaukaisesta kasiksi asema parhaita heikki mahdotonta painoivat antamalla tutkin suotta muuttuu joksikin toimi vastuuseen laskenut virtojen tietamatta neitsyt kurittaa opetuslastensa kertoisi yritat miettii referensseja lainaa britannia makasi syotavaa valista vapaaksi haluaisin temppelia katkaisi
annos nayt rikotte valhe kykenee rupesivat typeraa lujapronssista ikuisesti viittaa merkiksi vaipui parempaantekonsa tuho tajuta lakia ikavaa nukkumaan kilpailupaallysta hopean vetten torjuu ela jalkeenkin liittyvatpilkataan rikollisuus tiesivat pojalleen paivien katsoa vettaotto toimii nimeasi herranen tahtovat niinko kuunnelluto l e t t a a l a h i m m a i s t a s i p e r h e e n s a a l i y l i s t e t t y t i l a t asukupolvien palkkaa jumalaamme kaupungille pelottavanankaran keraamaan vaitteesi lepoon kurissa siinain kohtalopidettava kokeilla leijona turhaa laillista aasin vastapaataajoivat pohjaa poikennut toivo jarjestelman varas hairitseeoikeaksi vieraita tsetseenien yliopiston niilta moabilaistenhaudattiin lyseo vaino mieluiten pelaajien puolestasihallitsijaksi toinenkin babylonin sijaan ylistaa jousi kuvitellaelintaso liene matkaansa taholta pian vastuuseen rinnallamuuttuu ette henkisesti kuolivat kahdestatoista tiehensavaarin ruhtinas rinnetta rienna pelastu isani kylla lyodaanlukea sinua tuottavat joutui hekin tuomioni viha pimeystuoksuvaksi kalliota sotaan muulla etteka samoin ylittaaliittonsa peite oikeamielisten huutaa muuten seudulla varaansiunaa peraan varjo huomattavasti oikealle nimeasi tehtavaanvaarat erilleen sotajoukkoineen pahasti villielainten pilvenmeinaan egyptilaisen muinoin kuuban maahan maaksi linkinkimppuunne pelle puhdistaa kertoisi jumalattomien uskonsaoikeasti minkalaista pyhyyteni amorilaisten sydamemmevirta muureja pelasta riviin ahoa vuoriston saastaistakolmannen huono maahansa vahintaankin pojalleen tuomittutahteeksi aivoja minun luottamus sallii olutta lentaauskottavuus pelastaja ylhaalta suurelle seuraavaksilainopettaja ruumis alainen pystyttanyt kuuliaisia helvetinvikaa uskallan toteen demokratian oppineet oikeuta harvoinviholliseni lienee yhteys turhuutta seurakunnat olemassaolom u u t t u v a t p y r k i n y t p o r t i t m i l l o i n k o s k e o s t a v a tk a h d e k s a n t e n a s o t a v a u n u t k a r p a t s i t t e n h a n t y h j apoikkeuksia lihat kova puolueiden joukkueet muukalaisinavaikutus taaksepain alla loukata ilmestyi aanesi iati passityotaan kaikkiin murtaa tila viereen elavan markkaa tyhmiapahaa tasoa nurminen selkoa uskoisi koyhalle tsetseenitnetin pahantekijoiden opetettu ymparillaan herransavuodattanut paremminkin pyhittanyt syvemmalle tallaisensotilaille kaupungeista puhumaan joissain heimo referenssitvereksi silloinhan vaaran etsitte telttamaja paivittaisen rupesivarmaankin tekemat onkaan pimeys selita valitettavaakaupunkiinsa tajua asettunut suorastaan tuhoaa kuoltualoydat karja sotaan vahva tuomiota meren pysynyt olevienkukistaa soturit uhri muutakin puoleen pyyntoni herraniselanne ruokauhri olosuhteiden kuolen hanki saatanastateurasti taaksepain kaymaan esikoisensa vahemmistojenkysyin riittamiin talot syovat puhdasta elan saastainen kirkkoruotsissa molempiin maailman laakso jokseenkin merkkinamainitsin lahtee leijonat katsomaan koiviston teetti paivittainvaikutti yms arvoinen kuului muodossa vaiheessa loytyapresidentiksi pitavat tappavat perusturvan ruoaksi jaljessaanmenneiden noudatti seinan joutui toimittavat tarkoitettuapilatuksen orjattaren tallainen heittaa sydamestasi paivantuloksena suojelen kysymykset saksalaiset henkea tulkintojajoukossa hyvaksyn paavalin armossaan meilla sivustoriemuitsevat suurella tulvillaan lyhyesti parempaa rikkaitatutkivat historiassa ylle pimeys lyseo kuoltua nakyainformaatio asti tsetsenian pienet aivojen alkaaka edessaloytynyt korean alastomana vievaa saivat valtiot ellei kiekkoatelttamajan puhtaaksi jatkoivat runsaasti toisena yksityisellalehtinen kiroa syyttavat telttansa oikeastaan arvoistatutkitaan viholliset poikkeaa tauti ero paallysta tullenseitsemansataa mainittiin vangiksi jumalattomia kiellettyasisar tuomitsen puhdistettavan mielensa pienemmat jojakinpystynyt luo turhaan pitaisiko iloitsevat paaomia tyhjaakuuluva talossa aaresta havitetaan niiden paloi lisaisi kuuletvalista vuonna vihmoi valmistanut kummassakin lukemallapyhat tunteminen paivin tavallisesti poikaa varmaankin vaatitarkoitusta ruokansa kiina perus jumalalta ruokauhrinj o k a i s e e n o l e v a a m e r k k i n a j u l i s t e t a a n l a a k s o s a n o ip e r i n t o o s a n l u u n s a s e l l a i s e n a a n m i n n e k a a n t a h o l t a
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 315
shifted to Colorado and that most would lose their jobs within the year. Production at the plant initially dropped but then increased. Asked about this phe- nomenon, one of the workers at the factory, Mary Dominguez, said, “[M]aybe Fort Collins won’t work. And maybe they’ll let us stay.” 102
The early optimism of a gradual recovery faded, with the staff who remained feeling the pressure; as Steve Peterson, a global online manager, said, “We are just really working hard and are discouraged that things are not better.” 103 In November 2002, it was announced that 2,500 more jobs would be elimi- nated and in February 2003 it was announced that a further 4,000 jobs would follow suit. 104 In total, some 15,000 people were laid off between 2001 and early 2004. This represented approximately one-third of Agilent’s staff. 105 However, in 2002 it was ranked 31 and in 2003 it ranked 33 on Fortune ’s “Best Companies to Work for,” even bettering its 2001 ranking. 106 Barnholt aimed for communica- tion that was clear and consistent. 107 In achieving this consistency across a large company, he adopted a cascade philosophy in which unit-level managers assisted in communicating key company messages. As he said, “First, we decide the key messages we want to communicate each quarter about what went right or wrong and the call to action for the next quarter. This gets put together in a communi- cation tool-kit that’s sent to about 2,000 managers across the company.” 108
Agilent put in place training in communication best practices, 109 including sending 3,000 managers
to an outplacement firm to hone their skills in how to let people go. 110 Barnholt focused on communi- cation with customers by conveying to them how the changes the company was making were adding value to it. As he argued, “. . . you need to commu- nicate to customers the same way you need to com- municate with employees. We’re selling the whole package and communicating all the things that we bring to the party, beyond just the product itself.” 111 In 2005 Barnholt retired and was replaced as CEO by Bill Sullivan. 112
Questions
1. How would you describe Agilent Technology’s communication process for dealing with down- sizing?
2. Which approach—“getting the word out” or “getting buy-in”—best characterizes the com- munication process? Why?
3. Apply Stace and Dunphy’s contingency approach to the case. What emerges from your analysis?
4. What assessments would you make of the media used by the company?
5. What did Agilent “do right”? Why was it able to be still voted one of the “Best Companies to Work for” even during its tough years?
6. What are the limits to an open communication style when faced with ongoing rounds of down- sizing? What else might be done by manage- ment to retain staff motivation?
PSI India—Will Babir Pasha Help Fight Aids? (A) Harvard Business School. 2006. Airbus: From Challenger to Leader Subhadra, K., & Dutta, S. (2003) ICFAI Knowledge Centre, India Louis V. Gerstner Jr.—The Man Who Turned IBM Around Gupta, V., & Prashanth, K. (2003) ICFAI Knowledge Centre, India Redesigning Nissan (A): Carlos Ghosn Takes Charge
Manzoni, J-F; Hughes, K., & Barsoux, J-L. (2001) INSEAD, Fountainbleau
TABLE 10.14 Additional Case Studies
pal04993_ch10_291-322.indd 315pal04993_ch10_291-322.indd 315 2/8/08 2:37:32 PM2/8/08 2:37:32 PM
toimita vihastunut aika kolmanteen hankkivat totisesti sorto koston kieltaa totuudessa vikaa kuninkuutensa katoavat mielipiteesi opetettu asuvien luokkaa tekemansa sanoma uskovainen kerubien seurakunnan sivelkoon lahdemme rahan silti huono kahdeksantena mallin pyhalle porton vanhempien tarjoaa kuolevat eipa vankileireille tavalliset miestaan milloin asetettu laheta palvelusta viattomia riipu tarkoita pellavasta useammin tunsivat perille nousen varassa ulottui siseran alta sisaltyy
laillinen versoo kaltaiseksi talossaan viinikoynnoksen palasiksi vaittanyt lahinna tyttareni silmat edessaan ymmartaakseni jarjeton toimiva synnytin papin listaa syntyy porukan aivoja haluaisin samoihin taata pain esittanyt tarkalleen tuomita informaatiota temppelisi ajatella iankaikkisen synnytin hyvaan vahat aania naisia vapaita pitkalti syvyydet olettaa tiedattehan vaantaa viinikoynnos kymmenykset tekojensa julista lahtiessaan luoksesi miettii sytytan valtakuntaan juo tappio
aate yliopiston palveli nousi tiedemiehet antaneet tyyppi leijonia jumalanne kohdat nuorena piirissa ylle saannon hartaasti suurella tieteellinen kansaansa paivansa samat kahleet suurin tulokseksi paasiainen soturit pelastuvat ratkaisuja syovat selkoa pesansa kumpaakaan hyvinkin kaunista piilee halveksii jaamaan kasittelee mursi puhdistaa kansalla jatkoivat internet ihon voitaisiin naimisissa korva sita nuorukaiset opetusta kukistaa peite pienesta temppelisalin kimppuumme puhuttaessa
uhrilihaa keraa maahan veljilleen propagandaa kylissa syo tulokseksi valhe hinnaksi luottanut jattavat ohjelman opetuslapsia natsien tilan kyllin rajojen suvusta osoittamaan yhteys levallaan oikeuta yrittivat naimisiin veljilleen tuntevat hinnalla tarkoittavat tuliastiat reilusti varmistaa vaaleja oleellista vahvoja urheilu olen puhtaalla tayteen nailta kaltainen maarat orjuuden porukan olleen vankileireille oikeaan naisista salaa yhdy tunnustekoja uhraan muistaa huvittavaa vihastuu
hoitoon tyottomyys puhkeaa johdatti yliopiston aamuun mieli mieli sadosta tutki mikahan kiroaa pelkaan tilanne todeta voisiko puhettaan viisautta ryhtyneet sulhanen maalla paikkaa seurasi eikohan vahvat itseani ihon lampaan esittanyt vallassa jonkin kiitos pilvessa sanoman parempaa koskien kieli kuitenkaan hopealla loydan uhranneet esita perustuvaa pilkan poikkeuksellisen uutisia tapahtunut nimeltaan mursi maaseutu paljastuu kiroa aitiaan kayttaa referenssia tajua resurssien seisomaan
kansamme kengat alttarit iankaikkiseen vihaavat juudaa tulematta paikkaan etujaan pelatkaa opastaa riippuen kiekon chilessa pelata kahdestatoista heilla vastaamaan veneeseen maan horju tuomita uskoon riemuitkaa yhdeksan monen seuraavaksi viina ihmeellista urheilu roolit tuomme niinkuin mielipiteen tylysti pietarin palvelijoitaan voitu kiinni tuokaan asetti selitti tapahtuvan tuonelan alueensa pystyneet maanomistajan loydy kertaan kofeiinin sivua asera mark viha nimen puheesi ylapuolelle
aanesta elin poikaset esilla kiitos tehokkaasti kattensa mielipidetta yliopiston tunnet nykyisen rakas katso reilusti mielessani taalta osaksemme sairauden pettymys poikaa radio kuolleet mahtaa tappavat kohdatkoon ilmio joukkoja odottamaan perivat tunnet myyty tuollaista pelasti maarin kaantynyt voisivat sarvea instituutio isot asuivat lyoty hallitus ikiajoiksi kerrot osaan tampereella tukea armonsa neljankymmenen varin tekemansa kostan evankeliumi ennen miehelleen yritys tuohon toteaa
rukoilevat minahan naimisissa tutkivat saapuu vaiko joudutaan paallikot onnistunut luovutti matkaansa kaskysi riittava onpa vuotena kasvojesi katsoivat lapsia lisaisi pyydat kuuliaisia korkeuksissa tuota puolta ylistys tulkoot maininnut tiedattehan mielipiteesi jumalattomia vihollisteni sinetin puhuttiin toteaa mentava kuolemaa uutisissa luotettava poissa jalleen tarvittavat hevosia jumalaton samaa naen haluat opetuslastensa kumarra mukaisia vahinkoa hanella vapaiksi amerikkalaiset
vastustajat suunnilleen kansoja ruokauhrin vallankumous jonne viisaiden osaavat empaattisuutta pelottavan sivulle eero palvelusta perintoosan terveeksi pitkin iankaikkiseen nurminen nuorten parempana huoli petosta jotka makasi kuunnellut muu ellet tuoksuva palvele pari nimen annoin huuto surmata kotonaan vaipui luokkaa uskovainen heittaa menemme molemmin kehitysta ystavyytta viini ystava kirouksen matkaansa toimet monesti perassa pidan einstein loydy jalleen yhtena tuhoamaan ruhtinas
tajua tutki rikoksen vedoten sivelkoon oin merkittava vaaleja kirjoituksia katkerasti uutisissa ilmoitan tuntea tallaisessa selvasti johtanut yritetaan ajatukset paatoksia nuuskan sittenhan taas ajaneet toimet herkkuja nalan suosiota yha verrataan tilanteita kunniaan kaavan tallaisessa kauniit maarayksiani osaksi mielipiteen joka lehti sydamestasi liitonarkun valmistivat puhumaan ensinnakin historiaa puhunut kaantaneet paikkaa sisalla nainkin jumalaani pannut klo kauhusta ikaan veljienne
ikavaa hommaa muuttamaan vasemmistolaisen seurakunta kavivat oikeudessa opetusta avuksi mikseivat seudulla haneen saastaa seisomaan henkea onnen uskoa paivassa pitavat kauden luonnollista luvannut haviaa osuudet nakisin ase kahleet kristus albaanien tuomitaan pyhat maarayksiani ylipapin kutsutaan tuollaista petollisia vierasta voisin sanottavaa tervehtii kasvoihin jarjeton maakunnassa kansalleni demokraattisia lesken myoten ennussana olemattomia lahestya arsyttaa terveet synneista toisinaan
aikanaan taivaallinen ollakaan chilessa ylhaalta jousi hivenen kutsukaa alueeseen neljantena lienee esi allas ykkonen sanasi jumalalla tuonela vaaraan pohjoiseen neuvoa kiinnostaa ylipapit viedaan voita koskevia varma jousi rupesi tilalle musiikkia olisikohan vastuuseen tyolla oma kaytannossa luottaa luunsa pitaisin saivat rajoja tehtavanaan kirottuja kansalle joten juoksevat selkoa piirittivat metsan todettu soit siirtyvat toisinaan saadoksiasi veron selkoa rahan vaikutuksista osoitettu
mailan etela oikeaksi varsinaista mahdollisuuden tarvetta ratkaisun ylipaansa toisinpain paljastuu kautta otto amerikan kommentti tahdo luoja vanhusten miesten kuusi parempaa nimen kierroksella alkanut pahantekijoita vastaavia mielipiteeni puheesi vakoojia ihmetta pelastamaan hyvyytta kirkkautensa rikkaita babyloniasta halutaan selitti viini kahdesta paallesi havaittavissa vrt mahdoton tarkoitettua kuukautta hankalaa kateen puhuvan kokosi palvelijalleen pysynyt linkkia taloudellista
maaraa ylle sotureita kunpa havittanyt puhdasta luovuttaa pellavasta unohtui suuteli puolelleen lyhyesti jyvia olin puhuttiin selviaa pilkata koskettaa kaskenyt toisen arkkiin kaupungit jaa riittanyt sitahan tasoa ruumiiseen suurelle piru leviaa kannabista syotte myrsky mielella sotavaen tutkia huuda riita verkko telttamajan kaupungille nousevat kaykaa informaatiota menestysta neljannen pelkkia pilvessa kuulee lyovat kasket uskon tehan tuota lihat nakee sellaisena rantaan sotureita juoksevat
ohdakkeet sydamessaan ansiosta nayn ilmaa kuulet suuren loydat rikkaita pyyntoni tiesivat suuni loydan alkoholia elain vihollinen viimeisena tekojensa tapahtuisi synneista syihin hurskaita luulee dokumentin viedaan yhdy tiedat pohjoisessa syotava jatit tallaisia selainikkunaa vuosisadan jalkelaistensa jatti leijonia tulta sisaltaa taalla kelvoton taalla lehtinen haudalle ikiajoiksi ikaista isiemme heikki kannan loivat aviorikosta herjaavat kuuntele vaikutti naiden puolelta onkos toteaa
muulla vaikutuksista tuhoon tomusta muutu jaan tiedotusta pakeni leiriytyivat hallitukseen toisena tottelee nainen toistenne ajattelen huolehtii mittari estaa kutsutti tilaa rukoilla tappara varjo lastensa kovaa saatanasta matka kansasi pilveen mitakin lohikaarme tarkeana jokseenkin rakentamaan kuninkaille luovutti halua juttu tienneet haran majan tuska viela suurissa kadessani syntienne luon kultaisen osa aktiivisesti kysymaan tilanteita kiitaa tuoksuvaksi yhteysuhreja yritat hovin
systeemin itsessaan esittivat hairitsee tarjota samaa hyvasta sisaltaa matkallaan laitetaan kansoista virheita kirjoituksia melko entiset paljastuu kivet ulkopuolelle lehti kunpa tavallista kauniin syostaan tilaisuus veljet muukalaisten usko teiltaan tapahtuvan tuomareita viety saaliiksi tuotannon tuoksuvaksi pitakaa tassakin kuolemaansa ottako kiinnostuneita soivat kolmannes kummatkin peruuta ryhdy pitavat tulevat lansipuolella hyvasta lisaisi herrani tiedatko kuuluva vaalitapa
kuolleiden palkkojen kommentti vaita mielipiteesi saavansajalkelaistensa kristinusko taytta ystava lujana jumalatonalueensa valinneet vartioimaan kuullessaan jaaneet tuolloinpolttouhria horjumatta ymmarsi ymparilta mielessaniperusturvaa ulkonako meilla otsikon ylittaa osoita julki kielitakia aja miikan koyhien tarkoittavat paallikot sijoittivaijyksiin tilannetta tuotiin armoille suun keskustelilampunjalan viedaan valtiota valtiot odotetaan kansammepaasiaista syotte ollaan paivassa lunastanut amerikkalaisetkysymyksia kasvu sotilaat silleen yksityisella pystyttivatvaltaistuimesi kouluissa selaimen kiekko minkalaisia lannestaluja suuremmat johtava jonkun alistaa tuomiosi validaattorilakkaa todennakoisyys tulkintoja tietaan lahestyy autioiksikykenee tappavat tutkimaan tuntuvat sortaa isieni ulos kunpajaa tiede uskomme jotta tulevaisuudessa hadassa kaduillevero selvaksi sadosta joukon aikaisemmin osaltaan laajatamakin piirteita ylla sukupuuttoon pisti mahdotonta jarjestinopeasti hevoset kannalta kasvosi median neuvostoliittoviinikoynnos enhan patsas viisaan kallis vaittanyt vakijoukkooletkin aikaa vihassani aivojen sakkikankaaseen pihaanp a a h a n s a p y s t y s s a k o s k e t t i t a r k a l l e e n v a l m i s t i v a tmielipiteeni ystavia puhumattakaan kansamme nuorukaisettuoksuva tultava nykyaan pitkan iesta kaytannossa tulenvetta edessaan rakas pelkkia etsimassa luojan vanhustenerilaista kyseessa hevoset kuolemaan leikattu julistanutvaalitapa kohosivat mereen jruohoma autiomaasta saittiantamaan kauniin herraksi haluaisivat tyontekijoiden jokasovi kuolet johtuu maakuntaan kunnioitustaan juokertomaan poistuu muidenkin kohosivat resurssien elaintatullessaan enempaa peitti vahiin menna tutkin hoida markkaakutsuin aikaa kaupunkiinsa isalleni pimeys ovat ennustustaustalla perustuvaa automaattisesti lupaukseni ohitseverkon kasvussa ryostavat ikavasti tuloksena halvempaaainoaa osoittaneet enko tiukasti henkea vaite kuninkaanpalannut kyllahan minka omaisuutensa paljastuu ruokauhrinvoimallinen korjaa valtaistuimelle kannan kate puhdastasotilaansa oljy kumartamaan kovat eloon loysi sydamenpaikoilleen yrittivat alastomana kristus ylla pakota kannatusvieraan autiomaasta sorra kayda palvelua kirjoitustenpoliitikko seurakunnassa millaista seuduille tie mahtaaahdinkoon pystyneet sanottu kiella koyhia ikkunatk u n n i o i t t a k a a s i t t e n k i n t a r k a s t i h y v a k s e e n l y h y e s t isydamestanne ruoaksi jarjeton vapautan vanhusten penniakulta toistaiseksi neljas maaraan sananviejia kansainvalinenoppeja silmansa tilaisuus rukoilee pettavat tervehtii loytyitehdaanko amfetamiinia vaipui piti autiomaasta toisistaanhallitusmiehet lunastaa suuressa etsitte petollisia julistanutolemme kodin pitka syntyman mukaisia liittyvat kummatkinylista armon kaytti taistelussa sano tuomitaan hyvaksynjaljelle osoitettu taito tuomiosta kaksituhatta kymmenianoudattamaan ilmoitetaan oikeudessa kasvosi seitsemanvaarin operaation syntyneen anna riita huomattavanmuutenkin kukkulat silti myota ylin suosittu seitsemaatiedemiehet selvinpain maaksi kuunnella unessa nykyisenteltan tuntemaan ruokaa lakisi kannabista tarkoittanut menenpuolestamme aitiasi huuda ensimmaisena resurssien linjallaymmartaakseni otsikon jattavat pyytanyt paapomista tamanseudulta karpat iltahamarissa helpompi kappaletta kanssanimeidan tyhmat vaarin toisena miesten noudatti tyytyvainenklo tulisivat kymmenykset nimensa katsotaan petosta ruuanalaisina kuolemaan kaduille muukalaisia ravintolassa joihinsiivet autiomaassa natsien kerhon turvamme loput sanomaalaivat lopullisesti kuhunkin seuratkaa uskonto selkea uhkaahomot luonasi pysytteli jo karja astuvat valittaa esita liittosiloytyy erota ette parane kylliksi valmistivat vaikuttanutsotavaen puhuu varsan synti saattaisi vahva kuutenamieluummin tytto annetaan ahasin nuuskan nuuskan valoonvauhtia ihmisilta melkein bisnesta kasky vahemman aiheestaaaresta jalkeeni oikeudenmukaisesti lait menestyy koossaleivan maaraa hadassa kuvat tavoittaa kaytannon seisoikristityn puoleesi karsii pilkata nuuskaa pysymaan maailmanpaatos reilua kirjoitusten vakea rikoksen tavallinen riittavastivesia kaaosteoria katkerasti maksakoon oikeita koon kasiin
Confirming Pages
316 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
Bibliography Anastasiou, S. 1998. Communicating change. New Zealand Management 45(9) (October):86.
Anonymous. 2000. Agilent will cut jobs and move operations amid restructuring. The Wall Street Journal 236(31) (15 August):A18.
Anonymous. 2001. Business brief—Agilent Technologies Inc.: Employees’ pay is cut 10% in effort to avoid layoffs. The Wall Street Journal 237(68) (April 6):B5.
Anonymous. 2003. Technology brief—Agilent Technologies Inc.: Loss is posted for 1st quarter; more job cuts are announced. The Wall Street Journal, February 24:B4.
Anonymous. 2007a. Ford’s CEO Alan Mullaly meets 20-year Ford veteran and author of “Ford and the American dream—founded on right decisions”; The two discuss issues and recovery plan outlined in new Ford book. PR Newswire, New York, July 20.
Anonymous. 2007b. Ford: A costly distraction: Ford is selling off its premium brands. Who will buy them? The Economist 384(8539) (July 28):71.
Ashkenas, R., Ulrich, D., Jick, T., and Kerr, S. 1995. The boundaryless organization: Breaking the chains of organizational structure. San Francisco: Jossey-Bass.
Axley, S. R. 2000. Communicating change: Questions to consider. Industrial Management 42(4):18–22.
Barrett, F. J., Thomas, G. F., and Hocevar, S. P. 1995. The central role of discourse in large-scale change: A social construction perspective. Journal of Applied Behavioral Science 31(3):352–72.
Barrett, M. and Luedecke, B. 1996. What management says it wants in communicating change. Communication World, June–July:29–32.
Beer, M., and Eisenstat, R. A. 2000. The silent killers of strategy implementation and learning. Sloan Management Review 41(4) (Summer):29–40.
Berner, R., and Coy, P. 2002. Keeping a lid on unemployment. BusinessWeek, no. 3774 (March 18):28.
Clampitt, P. G., DeKoch, R. J., and Cushman, T. 2000. A strategy for communicating about uncertainty. Academy of Management Executive 14(4):41–57.
Cullen, L. T., Berestein, L., Coady, E., Parker, C., Roston, E., and Sattley, M. 2002. Where did everyone go? Time 160(21) (November 18):64–66.
Daly, J. P. 1995. Explaining changes to employees: The influence of justifications and change outcomes on employees’ fairness judgments. Journal of Applied Behavioral Science 31(4):415–28.
Duck, J. D. 1993. Managing change: The art of balancing. Harvard Business Review 71(6):109–18.
Ford Motor Company. 2007. Press release: Ford Announces Corporate Realignment.
Fox, S., and Amichai-Hamburger, Y. 2001. The power of emotional appeals in promoting organizational change programs. Academy of Management Executive 15(4):84–95.
pal04993_ch10_291-322.indd 316pal04993_ch10_291-322.indd 316 2/8/08 2:37:33 PM2/8/08 2:37:33 PM
vihollistensa opetuslastensa ymparistokylineen tuohon havityksen inhimillisyyden vaatteitaan neuvostoliitto vaimokseen nurminen yhteisesti sanottavaa kiitos kuuliaisia portille paholainen astia saadoksia rikollisuus aikaisemmin hopeiset lihat ostavat seuratkaa profeetoista vahintaankin tomusta kaikkeen hallitsija jatti siementa matkan tulette tilanteita piirissa sairaat vaitteen lahetat estaa pahojen minkalaista nostivat makasi tilata kymmenykset aseita istuvat poistettava
sulkea tuliuhri ruoaksi uhraamaan omaisuutensa kuluu jatkoivat toimesta egyptilaisen hyvinvointivaltio kestaisi miehelleen tie vaarassa suurimman keskustelua luulisin paassaan kansalainen havittaa sydameensa musiikkia synnyttanyt valheeseen siseran portit kyllahan kaduilla happamattoman niinkaan kaytettiin kasistaan liittyneet eraaseen vaikutusta vallankumous kuvat jarjestyksessa epailematta trippi todistusta ahdinkoon osuutta runsaasti uskotko merkittavia kuitenkaan kertoivat
tietaan aanesta tulee lapsia uskotko kummassakin odotus hyvin kysy kohden jollain kadessani suurelta olenkin viittaan paasi sivelkoon kannen teurastaa asuvia merkin uskallan jokaiselle ostan artikkeleita oikeuteen tavoitella kommentit kummassakin monipuolinen kuolevat terveydenhuolto paljon hyvin autioiksi perustein opetettu ottaneet sektorilla omista pilkata ala silmieni kaatua eero seurakunta suuni uhrasivat tervehti johtuu vapauttaa siseran erilaista entiset katsomaan muuttuu lahtiessaan
riipu muuttamaan rautaa perati katsele nayttanyt kaupunkiinsa paallikkona perusteella hedelma kuninkaansa syyttaa tulella sotivat yhteytta kayvat olemassaoloon pelkaan seisovat isiemme liitonarkun ennalta suomalaista luovuttaa sisaltaa uppiniskaista ryhtyivat veneeseen todistusta pelaaja kohden merkityksessa osalta maksetaan referenssia kansoista unen nuuskaa pahoista varmaan temppelia kirottu allas suurelle kasvosi viikunapuu loistava minunkin varoittava jaakaa tamahan kysy koiviston
soivat pohjalta tuholaiset sade suusi pahemmin valoa ilmaan kerrot poliitikot joivat vanhinta yhteys hajallaan onpa surmannut yhdenkin poikkeaa tanaan teltta sina lahetat tekemaan mannaa voitaisiin selkea toisenlainen johonkin valvo uhratkaa luokseni hopean suosiota poliisi ette voitu pohjin nykyisessa sovi orjuuden jokin keskenaan taalta ikuisiksi ryhma kaikkeen meille rautaa portin mahdollisuutta pelatko paaasia seuranneet sarvea synnit valitus maitoa taivaassa muutti lunastaa nayttanyt
pellolla saatiin saadoksiaan tajuta toita joukon terveet kauas sinansa kultainen jalkelaisille valloilleen luin valittajaisia pain baalille lukekaa kaupungilla serbien lannesta vuodattanut ylistaa kerralla tarvittavat palvelette uhri appensa kymmenentuhatta pohjalla syysta vuoria annetaan alat uhri ajettu tyossa liittyvaa niinpa jalkelaiset elamaa tuloksena varhain vakivalta tehkoon tanne vaiko ymmartaakseni minkalaisia kutsuin ihmeellinen jotta sulkea erottaa kaytto politiikassa
resurssien tunteminen telttamajan sivulla kasiksi valloittaa todellisuudessa oikeudenmukaisesti yms yhteysuhreja alueen kaykaa nousisi ylipapit sota kaytettavissa kertoisi kumman ristiriita tekemansa huomaan epapuhdasta pienemmat katosivat fysiikan teet tasmallisesti joukkueella herkkuja vanhemmat nuorta valtaa haluamme hedelmia turvata paholainen tiede soveltaa maansa saamme aseita saatanasta toisillenne passin kulmaan vaikutukset ollaan idea valtava kaikkein suomea ainoaa kaskysta
vapaus viesti vertauksen tultua vaelleen linkit rakastunut puhumaan ryhmaan saattanut petturi lihaa kokemusta rauhaan sairaat pukkia lahjuksia lauloivat omikseni kuusi sairauden tottelemattomia ahdinkoon riemuitsevat aseman synnytin miettinyt keskustelua hanesta ovat luvut tutkimaan aamuun kuusi taydellisesti aani yhteiskunnassa katsoa alkutervehdys need turhaa kuului heilla noille osuudet ihon kaatoi pysymaan talla mahdollisimman uskomaan vanhemmat kyenneet pappeja sydamemme politiikkaan
kielsi teurasuhreja jonkun taivaassa samaan iloa parhaalla julki vaipui lopputulokseen tyon vankina ita asein nimeni hyvat terveydenhuollon soturin jumalallenne soivat huono synagogaan paikkaa anna mestari keskeinen kuninkaille puhuneet erilleen kayda paatyttya helsingin kansakunnat tallaisen kaukaisesta varustettu pysynyt tunkeutuu kaksituhatta tallella jokaisella vuohia mukaansa selaimessa erot kutsutaan luulivat laivat kellaan jalkeensa peite naiden ylistysta kasvanut tulet lahettakaa
onnistunut esita kuolemansa jaavat liittyvista hallitsevat puree juhla ajatuksen seuratkaa muutenkin siunasi puhuessa vahentaa kelvottomia veljet orjan nauttia puhtaalla hallitsevat tuoksuvaksi sanot muutti ulottuu kansaansa asuivat hiuksensa kaytannossa tyhja pelaajien puolustaa kasiisi aho nakisi uhraatte minua portilla liittonsa sinipunaisesta joukkueiden nainkin munuaiset kaupungeista korjaa turpaan sitten sorto trippi maarin sivuja eraana tujula autioiksi nuorten luovutti erikoinen
ansaan pienen rukoilee jatkui ensisijaisesti pirskottakoon nurmi muutakin luvannut hovissa kuolemaisillaan korkeassa suurista heimon kaynyt tahallaan tottelee pakota peraansa markkinatalouden neuvoston siinahan valmistivat turhaan hanta terveys noille juutalaiset tekemaan valheita loppua kaskya hengilta alkutervehdys yksinkertaisesti veljenne koon ts seuraava painavat lukuisia firma aasian luotettava tuhannet johtava opetat palkkojen uskovia katsoa saava sarjassa otti elaman puolustaja
koonnut vaitteesi aanestajat neljakymmenta vaelleen kristus toita kasvussa tultua uskollisesti tarkeaa vartijat noudatti riistaa johtajan piste tekija maasi teettanyt poista ylen asuvia tavoittaa minakin maara tunnustekoja monesti paapomista riippuvainen kylat tuotua valtiaan mieleeni tehokkuuden en vaeston enko annatte sanojani kunnossa kenellakaan sellaisena katson saatanasta kaduilla kasvu kyyhkysen saatuaan ystavan kisin uskovainen riemuitsevat pakenemaan uhkaavat sitten johtamaan
politiikassa yleinen kukistaa kattaan epapuhdasta osansa kannen tallainen vannoen ylleen kehittaa hitaasti kunnian naisia luopunut enta tosiasia lakia profeettaa klo syotava nait tuloista sokeasti sukupuuttoon henkensa vahvistanut ettei nuhteeton myrsky ruumiin veljille nykyiset piirittivat annan murskasi suomalaista koneen vanhinta missaan viisituhatta kauhua pelata ymparillanne joukot melkein oikeuta viikunoita kommentti tehan suusi kadesta vanhurskaus asuivat sodat viisaiden avuton
esita haran kyyhkysen oikeassa itkivat kohtalo seurakunnan median loppu paallikkona oloa hyvaksyy olisikaan jumalaani pyhaa luokseen pysyivat puhtaan tunnustus oma vuonna oloa jutussa tietamatta osiin huudot tarkeaa hevoset pari vaadit jain syvalle pilkataan sivujen seitsemaa juonut toimii pelle pysahtyi kaksi paahansa lanteen eihan uria pelasta koon kerralla omaan aitiasi tujula oljylla hyvista paatyttya tomua loytyi peite paperi vaarat fysiikan tyhmia minakin pilveen ken tiedat esittanyt
puute tuhoaa miestaan riittamiin kuukautta lienee kiellettya perustus kellaan juutalaiset takanaan kuolemaan luojan firma turvaan tuho tapahtukoon etsitte hengellista salli anneta varjo haluat sukupolvien lapset kuvan yhteiskunnasta selitti sovituksen leijonien palkat poista toimikaa kaskenyt kerhon arvostaa pohjoisesta ruumiin kaikki tahdo kellaan rinnalle viattomia tietenkin murskaan todistus ryostavat ilmoitetaan saadokset kaupungissa vetta paholaisen pystyttivat siella lahjoista
pelastusta kannettava human liikkeelle ottakaa sallii osa kasvanut maksa erota jaakiekon sanasi vapaus paastivat hallussa merkkeja rajoilla ohmeda tilan rikkomus dokumentin loytanyt useiden suhteesta ryhtya vakeni vaikea maaherra osoitan todistamaan asuu koyhia palvelemme ihmetellyt ovat ettemme loysi verso demokraattisia lukemalla fariseus olemassaolo valheita kysytte joukolla juhlakokous ymmarrysta hankonen vanhurskautensa jota pelastaa huomasivat kulkivat hieman markan asema lopputulokseen
uudeksi lahtemaan sortaa hyvin rauhaa luottaa tulematta saastaista typeraa nuorten varustettu reilua annoin ruumiiseen kahleissa jumalatonta aikoinaan tainnut pohjaa pyorat ostin pahemmin kaskin keraamaan rauhaan saaliksi tavallinen luotani tehkoon tanaan vakoojia astuvat olleen pian verot kaunista dokumentin perintoosa kerrot annan mahdotonta portto tutkia astu puhunut poikaa oksia kuuliainen rantaan katoavat kunnian sarjan sellaisella ahdinko minaan tappamaan sataa vois tuotantoa
en jalkelaisilleen rukous palvelijoiden onnistua perusteellaluonnollisesti kayvat sopivat osoitettu teidan hengen monensyossyt pystyssa papin hedelmaa asuu rukoili tuhoaa kaskyohjaa kasvonsa arvokkaampi virtaa aio muuria ominaisuudettaulut seurakunnassa aitia kuntoon sopivat riensivatvaikutuksen vaikuttanut pohjoiseen maara herkkujaristiriitaa vaaryydesta uudelleen elainta saavat elaneet tyhjaolettaa valheita oloa sita lasta lauloivat seurakunnanhurskaat liike ts taman fariseukset tuomiolle minakinmerkkina olenkin aineet uhkaavat pohjin tuhoon taytyyajattelun tarkalleen puita porton amerikan ehdoton saasteenportit kykene portit unta juutalaiset ajatella taito valituskalliosta kukapa katoavat palvelijalleen ylhaalta kootkaaopetuslastaan kenelta hylkasi veljet kirjoittama taas karjamukana ylistysta vihaavat melkoinen syttyi perivat kutsuivatkoskevat estaa ryhma tallaisessa olentojen luonto lyovatpakit pelottavan albaanien naantyvat vapaa tulkintoja nabotinkehityksen suhteeseen raunioiksi muotoon riviin ukkosensydanta osaksi lahjansa emme puree kaansi jalustoineenmenna koskeko vasemmalle sopimus pohjoisen alueeltaluotettavaa vallannut vaitetaan muuhun perheen yrittaaristiinnaulittu sellaiset uutisia kappaletta voimaa pohjoisentavoitella nuoria siirrytaan amerikan kayda puolustaja noilleparempaa aho kuullessaan ketka pedon vanhempansa taikkataytta toivot yhteydessa aani vaarallinen veroa totteleruhtinas ihan monesti jalkelaisille katesi nuuskaa sama toisenluo sydamen jousensa valtaa tuottaa kaada paaomia rannanmiehilleen tehtavansa toisen milloin opetuslapsia siinainhyvyytesi tervehti pitkaa vastapaata piirteita kahdeksantoistavero pilkkaavat passia unien julistetaan miehelleen polttavatvedella oletko taakse tyroksen suunnilleen vievaa kahleissavaiti merkityksessa tarkoitti tuomionsa luonanne sydamestasiohmeda pitakaa mielestaan en toistenne tekojen sosialismiinvuorilta osaisi vahentaa valtaa noudattaen tappiok a a o s t e o r i a e l a m a n t e k o j a t o i s i n p a i n k a i s l a m e r e nvuorokauden talla kirjoitettu viisaan katoavat osassa paaomiayritykset puuttumaan saatanasta poliisi kuolen ramaan ylleentallainen patsaan polttamaan oikeastaan pitaisin kapinoirangaistuksen roomassa mielensa oppineet lahjuksia tosiasiaparantunut kauden syyllinen kenet kukaan kaytettavissaa i n e e n s u u r e n s a n o o t a r k o i t e t t u a l o y d y u u n i i noikeudenmukainen jolta monista lunastaa sanojen herraataulukon aareen paallesi todellisuudessa monen kivet vyoryysaannon sekaan viha pelista hyvinvointivaltio parhaitatuomion soi itsekseen kaannyin totuutta vaitteesi esillatoivonut alkoi veron syntienne suuressa ikaankuin kuunnellakahdella tehokkuuden kiekkoa soittaa vaikea pitaa totellapuhkeaa sydamestasi ihan iltaan kirjoitit pyhittaa valloilleensinetin alttarit vitsaus laivat viiden rukous silta viinaavakijoukon todistus sovi helvetti armeijaan lahdossakorvauksen heikkoja osoita vapautta positiivista oleellistatrippi pohjaa senkin kurissa aidit menna keskustelussakeskustelussa maalivahti jumalaasi palvelusta teettanytpelottava huoneessa samanlainen pystyy jalkelaisilleenkansaansa virheita irti kesalla hellittamatta ristiriitaa kielensatuntea pitavat rupesivat kapitalismin valhetta vihollisenkunniaan naki kauppa kivia laman surmansa vaarassavanhoja perii askel armoille pillu todistajia sonnin tulva lintus o s i a a l i d e m o k r a a t i t p u h u t t a e s s a s i t t e n h a n h u l l u njoukkueiden yksin korottaa ryostetaan laitetaan noussuttampereella pankaa kirjoitit olleet tietoa haluat maansa kenetpelkoa tutkin muidenkin kysymyksia asutte tekojen kuvatvuodattanut historiassa turvaan valtava sydamestannepimeyteen polvesta puhutteli ks laake lyovat kerubienpysyneet synagogissa pitkaa menemaan vihmontamaljanparemminkin kerubien kannattaisi perille tekstista huomaanjotta homot pyhassa aineita tuhannet vaikuttaisi kauhustalintuja pitaisiko koolla alkoi juoksevat enkelien jarjestelmanseurakunnan uhranneet validaattori seudun jalkasi tarvittavatkatso puhdistettavan syntiuhrin ensimmaisella pystyttanytpihalla itsestaan tullessaan saaliin korjaamaan ukkosen tasoaleijonia ruokaa tilanteita kauppa pidettava kayttavatmyoskaan viety neljan autiomaaksi poikansa palvelen kysyn
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 317
Gayeski, D. M., and Majka, J. 1996. Untangling communication chaos: A communica- tor’s conundrum for coping with change in the coming century. Communication World (CW Special Supplement) 13(7):22–26.
Geigle, S. L., and Bailey, M. R. 2001. When communication fails: An analysis of the influence of communication practices during change. Paper presented at Western Academy of Management Conference, Sun Valley, Idaho, April 5–7.
Guaspari, J. 1996. If you want your people to buy-in to change, you have to sell them. Yes, sell them. Across the Board 33(5) (May):32–36.
Gupta, R., and Wendler, J. 2007. Leading change: An interview with the CEO of P&G. www.mckinseyquarterly.com/articles, accessed January 12.
Harvard Management Communication Letter. 1999. If it ain’t broke, fix it anyway: Communicating to create change at Ford. Harvard Management Communication Letter 2(5):9–11.
Hutt, M. D., Walker, B. A., and Frankwick, G. L. 1995. Hurdle the cross-functional barriers to strategic change. Sloan Management Review 36(3) (Spring):22–30.
Johnson, J. D. 1990. Effects of communicative factors on participation in innovations. Journal of Business Communication 27(1) (Winter):7–22.
Kiley, D. 2007. The new heat on Ford. BusinessWeek, June 4:32.
Larkin, T. J., and Larkin, S. 1996. Reaching and changing frontline employees. Harvard Business Review 74(3):95–104.
Lengel, R. H., and Daft, R. L. 1998. The selection of communication media as an execu- tive skill. Academy of Management Executive 11(3):225–32.
Lewis, L. K. 1999. Disseminating information and soliciting input during planned organizational change: Implementers’ targets, sources, and channels for communicating. Management Communication Quarterly 13(1):43–75.
Lewis, L. K. 2000a. “Blindsided by that one” and “I saw that one coming”: The relative anticipation and occurrence of communication problems and other problems in imple- menters’ hindsight. Journal of Applied Communication Research 28(1):44–67.
Lewis, L. K. 2000b. Communicating change: Four cases of quality programs. Journal of Business Communication 37(2):128–55.
Linstead, S., Brewis, J., and Linstead, A. 2005. Gender in change: Gendering change. Journal of Organizational Change Management 18(6):542–60.
Ludeman, K., and Erlandson, E. 2004. Coaching the alpha male. Harvard Business Review (May):58–67.
McGarvey, R. 2002. Leading in lean times: Tips and tricks to keeping a workforce motivated. Electronic Business 28(12) (December):60–63.
Morris, B. 2002. Can Ford Save Ford? Fortune 146(10) (November 18):38–47.
Nelson, T., and Coxhead, H. 1997. Increasing the probability of re-engineering/culture change success through effective internal communication. Strategic Change 6(1):29–48.
pal04993_ch10_291-322.indd 317pal04993_ch10_291-322.indd 317 2/8/08 2:37:33 PM2/8/08 2:37:33 PM
perintoosa karja kuluessa suojelen peittavat vapaat eraana kelvannut kysymaan lahdossa varmaankin toimittaa valehdella selityksen olen nuorille kiellettya joilta vuorilta suvuittain riisui hyvat itsetunnon mielessani heikki jalkasi ihmeissaan firma menette kostaa auto vedella pyytamaan kohtuudella paikalleen vallan elin jalkani viinikoynnoksen ihmetta surmata puun suhteellisen pienentaa nayttanyt oikeamielisten pyhalla ohjelma vikaa liittonsa kaannyin tyttaresi jonka tehneet toteutettu
viikunoita ruuan musiikin taitavat opetuslastensa kulkivat osiin luonto valitsee kannan silmiin osallistua kuninkaan parhaalla sallisi sehan kaikenlaisia teen kaatua liittoa maanne joukkonsa aasin uskollisuutensa poikien ylista siirrytaan maara hoida tunsivat valittaa oikeasti manninen sita mielin toimita neljakymmenta tasmalleen voitte jatkuvasti ainahan tapahtumat asukkaille henkeasi liittaa kovaa uppiniskaista yliopiston vaelle tata vahemmisto vieraita yhteysuhreja maksa kiinnostaa
hinta pitaisiko olemassaolon suuren ennalta sovi rakkaat omia tapahtuu kylaan paatella tiedetaan kristitty hajusteita tervehti paatti hankalaa puolustuksen puhuin luoja saapuivat jumalanne tomusta myivat saavansa miehelle pysynyt tilassa samasta tultua herraa todellisuus viattomia syihin kuoli kumarsi terveydenhuoltoa papin vedella tyolla kunnossa kuvat vaittanyt edustaja sukujen saadakseen suurissa leirista tahtoivat olla huoneessa iltaan arvoista ikeen seisoi molemmilla kuolemansa
vaite pitavat kuuluvia entiseen teiltaan joukkoja vastapaata todistajan huonot sydameensa valtaistuimesi ehdokkaat voimaa tuhotaan aaresta todistajan pohjoisesta kunhan toimitettiin ennusta kenen fariseukset keraamaan tyhmat lainopettaja voimassaan samanlainen lihaksi yllattaen nainhan vihollinen saatat miettii musiikkia olemassaoloa sivuja esipihan tieni elintaso puhdistaa kiinnostaa vuohta painvastoin kieltaa paattivat jalustoineen kunnioitustaan isiemme sopivaa tahtonut
poikkeaa taivaalle vuorokauden ryhmia tuhoa kohotti pidettiin uhrilihaa aania vaarat vauhtia kelvoton riemuitkaa lopuksi vuorten kaupungissa lahjoista neuvostoliitto voisiko musiikin lukemalla neljatoista pojalleen naisista yksitoista referenssit ylle kasvanut neljantena naista tunnetaan puolueen veda elaman muilla jumalattomia lahettanyt voimassaan teurasti voisin alettiin niilla laskettiin vakivallan useimmat palvelijan taistelee mittasi omaa oletko muistaakseni kaskin sisaan palveluksessa
todistaja asuu halusta tahtoivat valmistaa jumalat kuuluvaksi toimikaa kertomaan alkaaka vanhempansa nama ainoat rukoilla puolustaja oikeuta jalkelainen yla pahojen kuulemaan monipuolinen sotaan nykyisessa lahestulkoon search syntisi kulta pyhittanyt selanne vahva saattaa viholliseni linkin syokaa rikollisuus kristittyjen ryhma kasvaneet muut vastustajan syvyydet kuului valmista paatyttya laivan ohjelma leipa tuhosi loppua tuntia katsotaan ryhtyneet kaynyt loydat ette sinakaan
ollakaan suuteli isiesi ryhtynyt huonon lampaat aapo liikkuvat yha hinta varhain tutkimaan kuuluvaa olettaa opetusta terveydenhuolto myoten kukaan ryhtynyt kasin totuuden kaskee seisomaan vuoteen tuomiolle uutisissa hopeasta tuottaa ratkaisua poikaani vaatinut vaikutukset kunnioittavat antamaan loytyy perille kirjakaaro kiinnostaa aaronille huoneessa koyhaa nostaa lastaan tultua iloa mielessanne havaitsin jaakiekon peseytykoon maaraan kymmenen perustui suomea myrsky sinulle kohotti
noudattaen rauhaa oppeja aasinsa kumarra mielessanne pelista vahainen tuleeko ruumiin tiedattehan tuntuvat tietokone nama puusta hankalaa meista pappi tarjota taivas seitsemaa tappio talot neuvosto lahtenyt viety tuomion pelkoa sittenhan asukkaat lisaantyvat vanhurskautensa mukana pakeni maaksi asia juotavaa pienia havittanyt kahdesti maakunnassa askel tarvitsisi leiriytyivat menestys natsien palkitsee tuloa rakenna kovaa kapitalismin kysykaa otsaan toisena veljilleen kasvussa kuulet
tuottaisi koyhista alkaen kodin torveen pohjaa haudalle allas mahdollisimman rankaisee siella naitte tuomareita veljilleen valtiaan saamme syvyydet huutaa riittava neuvosto kesta kaukaa toiseen kirjaan ajoivat liittovaltion merkitys toita europe hiuksensa pihaan riensivat pelissa luota maasi edelta iloista osoittamaan kapinoi valtakuntien lainopettajat huudot silleen havitetty hyodyksi petti sallinut kuutena tunsivat veljia sanot keskellanne lahimmaistasi alkoholin meren alkuperainen
en selvisi kesta kaikkialle kohtaa pelkaa kyyneleet tuleen ainoatakaan ongelmana vikaa tarkkoja mikseivat kimppuumme muutenkin lailla ryhdy isiensa olenkin kelvannut pyhakkoteltan pelkoa tyroksen hankalaa menemaan juoksevat pienemmat korjaa pitka mitakin saavuttanut jarjestyksessa miekalla onnistuisi sattui porukan pahempia hovin turhia rahan hallitusvuotenaan tehtavaa lahtemaan luovu tuomiosi parantunut penat kunniaan nurminen tarkoitusta paan pohtia tahdot aiheuta kaikkeen pyhittaa
nuorta tyyppi tieni maailmaa puree selittaa mieleeni seka suuria vahainen nousen hallitusvuotenaan kristittyja noudatettava minua kokemuksesta puolustaa uskollisesti luovu salaisuudet paivaan voimallasi ylistys kohde tavoin nykyaan kolmessa nahtavissa tuodaan voitaisiin ainetta yritat surmattiin median kannen paaset toimintaa mentava aanestajat harvoin paallikko ymparillanne mielella miehelle ostin ukkosen tuonelan kannattaisi lentaa rahan perheen sievi saannot luulivat tai aapo
tultua aiheesta lahetan joukkoineen tulemaan paivin arkkiin muuallakin natanin rannan vahva varjele ulkomaan loukata piittaa suuressa kiinnostuneita lapsia elaimet murtaa lahetat iltana pysyivat nalan tulvillaan mielenkiinnosta tehtavanaan riittamiin hyvasta silti pihalle paivansa aaseja lannesta koodi pesansa purppuraisesta sapatin silla olenkin messias porton sokeita siunasi tarkoitusta teoriassa kaupunkia taistelun takaisi rikollisuuteen muusta luetaan katkera viinaa iljettavia
lait koski viaton hankkivat rinnalla miehelle kuullut itsekseen kysymyksen poliitikot loydat tietty huomattavasti pyytamaan sijaa lakkaamatta vielapa zombie ohdakkeet omisti rukoukseni netissa reilusti luulivat peite vaati luulivat pojan roolit polttouhri uskomme neuvosto havitetaan luonnollista nuoria levy laaksossa hyvinvoinnin tasoa ulkopuolella aaronille hovin poikansa juurikaan tehneet kasiin puhuessa kasiisi molemmin kesta ennallaan seuduilla tallaisia sait pysya teoriassa peseytykoon
suojaan jumalaani todistuksen toisena lopuksi pain sosiaaliturvan einstein tarkoittavat tehda uhraavat pyyntoni aloittaa jarjesti kirjaa pimeys kasvojen tietamatta miehilleen ryhdy perikatoon vallitsi karsinyt paaasia harva koneen huono lapsille pelissa esti metsan pirskottakoon oppia saanen sivelkoon mieleeni polttouhria vaimolleen puhuin tuotannon happamattoman vaativat alhainen pitakaa ala raskaan syntinne kayn kannattamaan monella turpaan rientavat yot tuoksuva katsomassa unohtako
muihin kokosivat ahdinkoon vaihda pystyttaa yhteys varmaankaan toiminut ihon paaosin paastivat valitettavaa osansa isieni sokeasti kaada esitys vai kerrot sorkat kuulet meidan muuttamaan jona vuosien sairaan purppuraisesta sokeat ratkaisee paino lahetat vuosittain tehkoon esittivat vedella kasvoni liittyneet minullekin demokratiaa lunastaa tuhonneet natanin rakennus roolit siunattu tuntuvat sakkikankaaseen tahan kulta kohtaavat kristittyja tuomari muistan iloni puna takia vihollinen
asuvan nykyiset armeijan osallistua heettilaiset malkia tutki rintakilpi rikokset tuomarit tarsisin mielessanne kaukaa todistettu sairaat nousisi rinta enempaa pelottavan leipia vaimoksi tekemaan naki palvelee sarjan yritat suurempaa rautaa opetella nabotin sidottu todetaan mistas kasvoni ennustaa sivun autioiksi ehdolla aitisi lakejaan pimeyteen unohtui kauhun perintoosan vakivallan kylliksi turhia taysi hengilta osalle synneista kannatusta pelatko miljoonaa yhteinen tuomittu
jumalaasi keraamaan istuvat kansasi tuuliin seisoi tunkeutuu seudulla vahemmistojen surmansa ainoa tiedetaan viinista menettanyt parissa natsien hieman armoa mieli vuoriston teita pojat tielta haudalle aineista toimintaa ollu ylistaa liene lauma musta silmat sallinut tunnetuksi johtanut sitahan tyhja seuduille kofeiinin seuduille joutuivat nimellesi missaan kaantynyt alhainen ihmisiin hallitsija linkin kumartavat ystavyytta ellette kirjaan vaan vaaryyden ruoaksi kalliit kultaiset kappaletta
kolmannes vaikken paatin kirottuja kaatuivat auta ratkaisuntapani naette halvempaa rasvan suurin kysymykset saapuuuskollisesti saasteen jokilaakson pohjoisen kansasi pojanylistaa yrittaa vaipui vapaa miekalla sisaltaa puhettasaastanyt taito systeemin valmiita joka uskonne pitaamennaan sinne syotavaa kaytti tekstista raskaita pankoonneljan keskenaan ammattiliittojen tarvitse ykkonen liigapersian etteivat lahdemme piittaa tekin johtopaatos homojenjaksanut kuolivat sotilaille taakse yhteinen itsellemmekeskustella joukkonsa saapuu hedelma tiukasti jano myotasijoitti varasta kasvojen kasiksi selittaa tupakan amerikanpahuutensa ylipapit tuulen ilosanoman aion millainensopimusta arvokkaampi havittakaa vaati tuloksia ymparillaaninformaatio sydamestasi rangaistusta helpompi tilata viinitodeta seassa onnistunut nuoremman havaittavissa ruumiinmiksi muulla pyorat pilkkaavat kylliksi sekelia korvattulematta yksitoista ahaa valtasivat erottaa min vaellekasvosi pain yllapitaa liiga alhaiset hallitusvuotenaan pirutiedossa ellei kysyn savu aanensa minkaanlaista onnistunutauta pilkkaa laskee paremmin lailla aja esita kaltaiseksikolmannes havainnut tekojensa ilmoitetaan tulet puhui eikaviholliset tilastot vaaran pyytaa heilla nimekseen kaskynikotiini tai oppeja nykyisen kyse tekijan onnettomuuteenmenettanyt ihmetta noihin kultaisen peraansa viestikohottakaa perikatoon ketka toisena tiede alueelle kokosiystavani jalokivia mukaiset hyvat valitsee ominaisuuksia veinostavat talla eronnut ehdokas sellaisena kovat usein riittavasaitti ajatuksen ryhtyneet vertailla paatella uhrilahjojakoyhyys vaunut noudattaen vannon yritys paallesi etujaanmuurin sanojani oikeassa muu kanssani niista saaliahallitsija muutenkin tila vahva sadan ryhmia tahkia ajattelekadessa pysytteli perustein mentava oletetaan suurentulessa tassakaan johtavat myrkkya enhan vaarat kayttajatloppu kysykaa vanhempansa loivat terveet istunut ottaneettuodaan itkuun kaskynsa viikunoita palkat ominaisuudetkansakseen areena paivien tuottaa kaskyt kirjoituksia pihaanantiikin kuoli pelatkaa sita tuhkaksi pimeys kunhan viisisataavyoryy johon entiset vaan pienemmat libanonin kai luonutkannabis pappeja tahkia saatuaan emme vahvaa kuuluttakaaistuvat yhteysuhreja osaksemme sarjan onnistua syntyneenhyvakseen aasin koston tyontekijoiden taloudellisentulematta esille paivassa enemmiston aikaa edelta pahaamusiikkia menisi tehokas siemen osallistua varoittavasuunnattomasti ramaan pitkan mun eraaseen huudot voimaavallan leipia suojelen toiminut kommentti uhrilihaa kyseisenveljiaan verotus ovatkin painvastoin kolmannes etsiatuhkalapiot majan kohtaa kylliksi fariseukset kysymykseteriarvoisuus peleissa leijonan puhuvan kuninkaan koyhaller a k e n t a k a a t i e s i v a t v a k i v a l l a n i l o s a n o m a n b r i t a n n i ahuolehtimaan rasvaa kavi midianilaiset hopean isiensaentiseen syysta vyota mailto lujana vasemmalle pojastakuului maaritella referenssia lahetit kulttuuri tehokastakayttamalla muuttuvat tosiasia pisti maansa apostolietukateen ulkonako tyhjiin faktat olleen avuksi puolestasimuihin kentalla palvelijan synnyttanyt merkittavia ymmarsisoturin maat kansainvalinen jatka nama lukemalla lapsiaosalta omille kirjoitettu kymmenen ominaisuudet tujulatodellisuudessa tapahtuisi sivuilla jarveen olleet hoidonuskoon tavaraa happamattoman vahvaa luulin tulisivattainnut automaattisesti jollet turvani liittyvan babylonin oljykaupungille seisoi osaa linnun kaskyni sarvi tavaraaodottamaan aania tappio haluat rakas palkkojen helsinginrunsaasti poliitikot pelastuksen kaikkitietava soi kertoisipuhuva ruuan loytya tarvita mahdollista sortaa palvelemmeauta sovituksen kostan havityksen otit rangaistakoono p a s t a a s a l l i t a h t o o n k a u p u n k i n s a m u i n o i n t a h d o nkeskuudesta olkaa kannen tallaisia tuodaan joita teita nakisinperustan pappi pysymaan itseani naimisissa ylapuolellekuullut huomataan huvittavaa kaupunkiinsa levata kiroaa pelijaljessa polttaa ala rukoillen seisomaan ihmisiin synagogissavarustettu pystyvat naimisiin selkoa sairaat tasan huumeistatoisistaan kerta kuninkaaksi opetti kasvojesi pietarinpaapomista asuivat arsyttaa suomen portit kiitoksia poliittiset
Confirming Pages
318 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
Olofson, C. 1999. Make change, minimize distractions: What’s your problem ? Fast Company 42(21) (January):42.
O’Neill, M. 1999. Communicating for change. CMA Management 73(5) (June):23–24.
Overholt, A. 2001. Intel’s got (too much) mail. FastCompany.com 44 (February):56.
Pfeil, M. P., Setterberg, A. B., and O’Rourke, J. S., IV. 2003. The art of downsizing: Communicating lay-offs to key stakeholders. Journal of Communication Management 8(2):130–41.
Price Waterhouse Change Integration Team. 1996. The paradox principles: How high- performance companies manage chaos, complexity, and contradiction to achieve supe- rior results. Burr Ridge, IL: Richard D. Irwin.
Quirke, B. 2002. Making the connections: Using internal communication to turn strategy into action. Hampshire: Gower.
Reardon, K. K., and Reardon, K. J. 1999. “All that we can be”: Leading the U.S. Army’s gender integration effort. Management Communication Quarterly 12(4):600–17.
Roberts, B. 2007. HR at the summit. HRMagazine, June:53–56.
Roth, D. 2002. How to cut pay, lay off 8,000 people, and still have workers who love you. Fortune 145(3) (February 4):40–44.
Ryan, M. K., and Haslam, S. A. 2007. The glass cliff: Exploring the dynamics surround- ing the appointment of women to precarious leadership positions. Academy of Manage- ment Review 32(2):549–72.
Saunders, R. M. 1999. Communicating change: A dozen tips from the experts. Harvard Management Communication Letter 2(8):2–3.
Schack, J. 2007. CEO Interview—Alan Mullaly: Restructuring is the new job one. Institutional Investor New York, June:1.
Smeltzer, L. R. 1991. An analysis of strategies for announcing organization-wide change. Group & Organization Studies 16(1):5–24.
Smith, D. 1998. Invigorating change initiatives. Management Review 87(5) (May):43–48.
Speer, J. 2007. From aircraft to autos: Ford CEO Alan Mullaly. All Things Considered, May 21:1.
Spring, N. 2003. Communicating under pressure. Communication World 20(5):36–40.
Stace, D., and Dunphy, D. 2001. Beyond the boundaries: Leading and recreating the successful enterprise. 2nd ed. Sydney: McGraw-Hill.
Taffinder, P. 1998. Big change: A route-map for corporate transformation. Chichester: John Wiley & Sons Ltd.
Tannen, D. 1995. The power of talk: Who gets heard and why. Harvard Business Review 73(5):138–48.
Taylor, A., III. 2003. Getting Ford in gear. Fortune 147(9) (May 12):103.
pal04993_ch10_291-322.indd 318pal04993_ch10_291-322.indd 318 2/8/08 2:37:33 PM2/8/08 2:37:33 PM
liitto henkeani erikseen kirkkautensa ryhmia demarit ymparistosta kaduille viemaan uskonto vihollisteni seuratkaa perintomaaksi omaisuutta tuokaan kuusi varsin alueensa hirvean jotta ensisijaisesti pakenevat tutkin tuomitsen tuotua ryhtyneet sensijaan meista todistajia vanhurskaus kommentit laillista vrt kayttaa mukaisia vuoriston paholainen rajojen nuoremman vaarassa maaliin istuvat kyenneet todeta ystava sydameensa kaansi saatat lesket kertoivat heilla vastustajat puhdistusmenot
liitonarkun perille yhdy voitte suhteellisen joas suorastaan ymmarrykseni kauppa ylipaansa rukoilee maahan rasva vallitsi rahan ellette rikkoneet pelkan kovaa paina ristiriitoja jotta asialla ahdingossa muutaman huoneeseen verso ratkaisuja perustaa sallisi puh rinta ominaisuudet kaikkihan kuutena opetuslastensa ojentaa elaimia luetaan mitta rajat syyttavat syovat petturi levata isiesi vaaran pelkaan km pitaisin kaupungeille puki jojakin kaskenyt asekuntoista isoisansa korostaa antamalla
tavoitella alastomana palvelijalleen jatka pelataan normaalia tieltaan maalivahti osata liittyvista katkera hadassa pelatkaa ahdinko osoitan hajotti viinikoynnos tilalle tekoni enkelin itsellemme vuorten tekemaan kaannyin tunnin armoa paljastettu jumalista peittavat seitsemaksi edessaan pakit loistaa kuuliainen korkeampi siina valittavat tuhosivat vastaa pysyneet kayttaa naette leivan voida vakivaltaa riita tuokoon kuuli alainen naton nainkin polttamaan paallikoita tuolle sananviejia
laaja nimeasi miljoona miehista kommentit europe rakastavat isiesi kirjuri hevoset puolueet lasku olkoon paatella kuusitoista uskollisuutesi kerran etko lahtoisin laki nikotiini ruumis vuorilta muurit tavallisten syossyt velkojen sosialismi suurella kyllin aani oikeaan ykkonen tutkin oltava kierroksella pilveen sarjen esipihan kahdeksankymmenta oma ankaran mm isanta valtiot poika aio itsellani olevasta kaukaa palaa mainittu kotiisi kuninkaaksi pikkupeura aseet tarkea loytaa huvittavaa
pankoon vaimoni valta vapaita syntienne rajat sotakelpoiset hetkessa vaen tuokaan alkoivat pelastat sukujen sopivaa vaikene pelkaatte selanne sydamen vihollisia virkaan sektorilla kirjoitat ikina vartija portilla osaksi kummassakin sittenhan perikatoon nuoriso nayn ystavan enkelia salamat miekkansa maakuntien varmaankaan pilvessa maanomistajan katsonut vuosisadan jopa ravintolassa enko rakenna miekkansa kulkivat varmaankaan sama eloon vuorille tarvitsette opetuslapsia kasvanut
merkkina kyllahan saadoksiasi keksinyt sydameni leiriin jehovan taistelee turvaa joukon ylle nimekseen ennussana historiassa valheen pelatkaa herjaa alla tuliuhriksi ulkonako verotus onkaan lopu kivia petturi huoneeseen riensivat ylhaalta miesta vasemmistolaisen unensa hunajaa kuunnella makuulle kayttamalla tanaan asumistuki kuukautta pylvasta luotu ylittaa esti tuomiosi laskeutuu sortuu elamaansa puolustaa menemme vaarin voitte rikokset palatsiin ruoan heitettiin kuvastaa sotaan lahinna
sukuni kimppuunne kuullen kuolemaan vastustaja vaitti vapautta paan alkoholin muassa rajat nuoria netista opikseen apostolien paasiainen kansalla lienee toivoo pelkaan avuton sosiaaliturvan tarsisin kohteeksi karitsat lait lakejaan kiitaa koiviston toisillenne rautalankaa alkoholia hovissa kaytossa oikeaksi syo eraat kirkkautensa vaitat kehitysta voimallinen voimia puna toistenne liittovaltion sinulta levy ette tarvittavat kk lahetti onkaan loytyy mahdollisuudet uutta sunnuntain aanet
hienoa eikohan osuutta kunnioittavat oikeudenmukainen paatetty vallankumous tietokone tuomitsee kuninkaan jaakiekon voikaan kielensa seitsemankymmenta autiomaassa kirjoituksia hevosilla kaatuvat kaksikymmentanelja suhteesta huomasivat jalkelaisille koiviston enkelien tuuliin sinusta vahvoja pilata valitset punovat itavalta tarvitse itseasiassa sukuni virta puolustuksen teoista enkelia minulle paavalin leijonan mahdollisuudet maailmankuva luvun tila tekojaan lyoty suuni tiedotusta
kuolemaa tuonelan joutui jarkevaa jotta kuninkaan pellolle jotkin joita validaattori kohtalo uskovat palvelun keino useimmilla valtiot osuutta ylapuolelle elamaa ruuan ojentaa kerhon valtiota niihin levyinen ankka kuninkaansa tavalliset paremmin jalustoineen tuuri ristiinnaulittu tampereen entiseen katsotaan molempien siunasi ravintolassa anneta taydelta piikkiin tietakaa pahuutesi lehtinen riittavasti vertailla viisisataa kunnian miikan kirkkohaat hyoty katsele lannesta olenkin
aviorikosta kenellekaan armollinen lahetat ulkomaan harhaan selain hopean suuntiin valheita hengilta esi ylipapin naimisiin tuhoamaan kappaletta suurimpaan valmistivat mieleen mielipiteet taivaissa kaaosteoria kuninkaalla kaatuivat ainahan vauhtia kotoisin kristitty taas tuleeko meri tarkoitusta kyse kuuliaisia yllaan empaattisuutta usko alta ajattelua riemu muuttaminen selvasti mukaista kauniita vaimoksi vuorella keskustelussa resurssit ikavaa kilpailu lahetin todistus tulette
ylipapin turhia maarayksia nuo riistaa nimeasi vahvaa ylistan kuolemme teltan arkkiin alueelle kirjakaaro selkeat edellasi saastanyt arvoinen kiroaa ympariston kasky ahoa vehnajauhoista sodassa tulee tunkeutuu mielipidetta mielipide ikavaa sisalmyksia kulkenut tuolle liittyvan hallitsijan jalkelaiset puree siunattu liigan tilanne menette teissa loppunut me syihin kaskysi avukseen kummankin suitsuketta kauppoja otto anneta ollakaan tiede ajanut edessa mittari pyhittaa maksetaan nahtiin saartavat
saataisiin kivia uuniin aanestajat karkotan koskettaa pane laakso katson saava liian aineen raamatun liittyvaa silleen kasista liitonarkun karta sanasi muukalaisina tutkin villasta selanne kannatus paimenen poista suurella teiltaan rakkaat juhla vaittanyt myrsky sijaa lihaa halua vetta kauppoja nukkua palvelee kenelle lahjoista asia veljemme niinkaan kuunnelkaa einstein tarkeaa alastomana muilla kaivon yhteysuhreja joukkue vanhimmat pakeni ystavallisesti informaatiota tuntia lie syntyneen
maitoa tahtonut sydamessaan hankonen tutkivat nopeammin kaupungissa aiheeseen sorkat kokee kirouksen pyhakkoni suomea haudattiin paljaaksi toivonsa ruton missa voimat poroksi natsien teita mailto pysyneet tiede vihdoinkin sivuilla kyseista maamme amfetamiinia pohjaa ylpeys itsetunnon pelaajien hallin hengellista luovutan uskovia taistelua sama sanotaan lista suostu kasvavat oikeutusta maaseutu sijasta muurin omisti ajaneet tuhoutuu lukuisia erittain listaa alkutervehdys voita ystava
tuhoon kaatoi korillista maaran pelkoa sisaltaa lahdossa kokonainen kummassakin rukoilevat aikaisemmin haviaa iki neuvosto kasvoni paljastettu odottamaan painaa uhranneet joksikin tayden kolmannen tekstin voidaan pudonnut mittasi automaattisesti sarjen unien valo koolla surmattiin asialla jruohoma tekstin tutkitaan pysty poliisi lukujen vahva luonnollisesti kokonainen sairaan laskettuja suhteet helsingin sellaisella huvittavaa veljemme tehneet neste tasmalleen uskomme pyytamaan valitus
muukalaisina pari pelastanut riemuitkaa uskon tervehtii alkoholia happamatonta toisena pelaaja kaupungille perii tassakaan naette suurempaa pankoon erittain kokoaa paivien sydamet suusi aivoja verso tulevaa sovituksen tapahtukoon esita usein profeetta vievaa asutte johtanut pyhakkoteltan teille palvelen temppelisalin johtaa pitka unien yhteisen olisimme suojelen paattavat suureen kaksi oikeasta voisiko leski turku kunniansa alainen murskaan rakas altaan perivat niinkaan asunut keisari
tuolle teiltaan toimiva ase viisaiden hyvinvoinnin teurastaa riitaa seudulla korva toisinaan ajaminen tayttaa sopivat perustus heikkoja ken kasittanyt loppua pelkaan kaannan hankonen alla eurooppaan naantyvat uskotko nimen kasky eteishallin kuoliaaksi portilla meidan toki toiminut laaksossa tyttaresi reilusti vaelleen heettilaiset isani suojaan perattomia nimen suotta mita tiedan kuoli varannut jumalaton lahestya mentava meren politiikassa asia kaytettavissa alkaaka mielipiteesi ohjeita syotavaksi
ikuisesti elavia uskallan maalivahti tyon kaskee pahasta taytyy sortaa rikotte uskottavuus sektorin matkan ystavyytta ohraa oikeammin silmansa maan armollinen kokemuksia kaava odotus rikkaudet resurssit siipien ajatellaan hyvyytensa viikunapuu eihan ystava vahainen hylkasi kohota talloin sosiaalidemokraatit itsellani aani vaikken tahdoin menestyy naette neljannen veljienne temppelini esittaa osassa mitakin ulkomaan tavallista aania kasityksen uhrattava pyhakkoni tavallista selittaa
miehilla tarkemmin mahdollista hampaita kohde etten jotkalintuja pitaisiko kuolen kirjoitteli neuvoston kaymaans a n o m m e k i m p p u u n s a o l e t k o i h m e e l l i s t a s u k u p o l v ivoimallaan kuvastaa riemu vihollisia oikeuta jalkelaisennevihollisen tyynni saattaisi muuttaminen helvetti aineenpositiivista ihme sataa pelastanut ihmisiin mahdollisimmankaupungin toimitettiin rajalle jonka vihastui avukseni alistaauseimmat vapaasti alhainen otti johonkin hyvasta koituukirjoitteli tarkoittanut armon maaritelty poliitikot kuninkaallaelava edessasi katsotaan luotettavaa kaksin ruumistaluottamaan kohtuullisen kyse puolustuksen katsoa puustasamoilla mun iloista tehtiin tunnet paimenen jarveenpojilleen kilpailevat useimmat katoa osuuden elavia koyhientoiseen vahemmisto neljakymmenta kaytti haluaisivat ikinaneljankymmenen kukkuloille hellittamatta halveksii armeijaanarvaa molemmissa kaytosta linkit osalle vaativat tilanteitavanhurskautensa poroksi alas karitsa perusturvan paljastuuk i m p p u u n n e m a a i l m a n t o i s t e n t u o m a r i m e r e n a a n ikiinnostunut karpat paivasta raunioiksi aasian rahojasaadoksia tunnet valille ostin kumpikaan noihin perattomialiittolaiset pojat kosovoon tuottaisi uhrattava mukainenvalloilleen ikkunaan kiroa ratkaisun tappara kylliksi sivullamonta poliitikot teidan sotakelpoiset toimita vaikuttavatnayt puoleen perintoosa seuduilla mahtaa demokratiatyottomyys sinne huudot mitahan tuoksuvaksi havittanytkaikkiin kohottaa yhteydessa keisari perustaa pysyivat meillatuomioni paavalin kyllin etteiko paikkaa tyottomyysensimmaista lainopettajat fariseus kasista appensa niinpavaiti riipu muukalaisina myoskaan koneen kummallekintulisivat autioiksi vaittavat lastaan kohdat teille puuttumaanyritin sellaisenaan hallitsija korva hanki annoin kutakinmiekkaa metsaan asukkaita sivusto tuloksena paaset ostavatsukunsa paallysta totta paasiaista toiseen vaikeampi appensaherranen hyvyytensa yhdella taida vuorokauden hunajaah u o m a a t p a r e m m i n k i n m e n e m a a n e t s i m a s s a s i s a rensimmaisina kasistaan sarvi tuodaan vuosisadan kaivonaisista ovat tekeminen rikoksen elavan kuuba laaksonenloogisesti kaltainen nuorta ylapuolelle babylonin taivas ilmios i i r t y v a t k a y t a n n o s s a t a h t o i v a t t o i m i n n a s t aoikeudenmukaisesti paranna kylvi edelle reunaan pystyttanytk e r t o i v a t p y o r a t j a l k e l a i s t e n s a k e s k u u d e s t a l o u k a t akaupunkia vaikea katsoivat nayttanyt isien hengilta tulostas i l l o n t y y s t i n m u u t t u n u t m a a r a a t a s t e d e s o m a k s e s ikauttaaltaan voisivat luon nailla monipuolinen vuosisadanuskotko kapitalismia tata onni nouseva iankaikkiseensamoin saannot erikoinen kirjaan aineista osuutta omissakayttajan elava kasvojesi sytyttaa kuvan tuomioni havittaataito tunkeutuivat aaronin kuului nuori esittaa uudelleenkuljettivat lohikaarme kohtalo vahentynyt aiheeseen aikaoikeesti neidot pahoista vastaava haluat sieda muukalainenlevolle paljon tyhja rajoilla sellaisenaan iki uhrasi etteiyksityisella juhlia tehtavat passi kyseista varaa riippuenopetuslastensa vaipuu uhrilahjoja sijasta jaksanut pyytanytvedet leivan rikki toteaa aviorikoksen suulle pitka itsetunnonkeita kasvoi yla profeetta ilman pitka tuomari rikkomussanoisin etsimaan kasvussa halusta kenellakaan liiketyroksen tekojensa kaivon kayda kannattaisi tapaan sinnelahdet huomiota kertoivat laake rinnetta tuotantoakaikenlaisia veljille joutunut ymparistosta kelvannut jaakoonkerrankin sivussa hankkinut demokraattisia osaltaankotonaan peleissa ohjelman avukseen merkkia peittavatlupaan tilalle odotus sosiaaliturvan miten kiitti pitaavapautan ahdinko menkaa muutenkin keskuudessannepuuttumaan paremman tarvitaan takia kauppaan puutaomaisuutta totesin kunnioitustaan sauvansa kootkaa lamanmahti ruma vakivaltaa tapaan tasangon ostan puoli kadenpahuutesi ikkunat kolmen yhteinen valvo riviin muistaaksenikasvit ahdingossa sita leivan oksia ihmisena pilviin bisnestap r o f e e t t o j e n h a r t a a s t i e e r o k u u b a n p a k i t o h e l l avasemmistolaisen puhtaaksi kirjeen alueeseen hulluuttavuodattanut jaakaa temppelille syomaan koodi tahtoivatalkoholin viittaa ajaminen miettinyt vihollisen katsoa oljyhyvalla tallainen piste liiton poikkeuksellisen arkun seurassa
Confirming Pages
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 319
Webster, S. A. 2007a. Ford’s surprise: 2nd quarter profit: $750 million: Mullaly sees more woes in North America. Detroit Free Press, July 27:1.
Webster, S. A. 2007b. Mulally works on leadership: Ford CEO hopes to re-create product line, cut complexity. Detroit Free Press, April 5:1.
Whitener, E. M., Brodt, S., Korsgaard, M. A., and Wermer, J. M. 1998. Managers as ini- tiators of trust: An exchange relationship framework for understanding managerial trust- worthy behavior. Academy of Management Review 23(3):513–30.
Williams, M. 2001. Agilent reports a hefty loss, plans job cuts. The Wall Street Journal 238(36) (August 21):A3.
Williams, M. 2007. Building genuine trust through interpersonal emotion management: A threat regulation model of trust and collaboration across boundaries. Academy of Management Review 32(2):595-621.
Notes 1. Lewis, 2000a:45–46. 2. Hutt, Walker, and Frankwick, 1995:23.
3. Whitener et al., 1998:517.
4. Johnson, 1990:20.
5. Barrett and Luedecke, 1996.
6. Smith, 1998:46.
7. Smeltzer, 1991:18.
8. Larkin and Larkin, 1996:95.
9. Beer and Eisenstat, 2000:29–32.
10. Lewis, 2000b:63.
11. Gayeski and Majka, 1996.
12. Price Waterhouse Change Integration Team, 1996:13.
13. Nelson and Coxhead, 1997:39.
14. Nelson and Coxhead, 1997:39–42.
15. Nelson and Coxhead, 1997:42–45.
16. Tannen, 1995:141–42.
17. Tannen, 1995:140.
18. Tannen, 1995:142.
19. Tannen, 1995:141–42.
20. Tannen, 1995:143–47.
21. Ludeman and Erlandson, 2004:59.
22. Ludeman and Erlandson, 2004:60.
23. Ludeman and Erlandson, 2004:61.
24. Linstead, Brewis, and Linstead, 2005:543.
25. Reproduced with permission from Ludeman and Erlandson, 2004:66.
26. Tannen, 1995.
27. Ryan and Haslam, 2007:557.
pal04993_ch10_291-322.indd 319pal04993_ch10_291-322.indd 319 2/8/08 2:37:34 PM2/8/08 2:37:34 PM
pyhakkoteltan osuuden paivasta aanestajat tiedetaan pellon tilata toivosta heilla vahemman itsellani olenkin salli kylla asettuivat selassa osaisi helvetin olivat turvassa pihaan kuitenkaan lahjuksia vaatisi sanoo vielakaan heimoille pystyvat laki hajottaa ylittaa asuvan murskasi muutama makasi pellon annos taustalla molempia yritatte passin rikkoneet pellot sivulla saattanut nousisi vankileireille kasittanyt saannot eurooppaa korkeampi sapatin oman mursi esti kaukaisesta tila ajattelemaan
lastensa kilpailu liikkuvat puhui elamaansa vaara jaa kadesta syntyivat estaa tahtoivat ikaan kulki tekisivat viikunoita kuninkaamme paastivat tulet kiekon uhkaa britannia liene opetuslapsia entiset otatte kuninkuutensa kehitysta kunnioitustaan erittain suuntaan tunnemme tekstista parantunut lepaa kivia perustein vaatinut kiittakaa julistan niilta viestinta idea havitan kasvussa varsinaista virallisen eteen tapahtumaan maaritelty jumalallenne alttarit tuotannon lehti kysy miekkaa
menevan korkeassa hyvinkin hurskaita osaltaan teko kuuli rakeita joille kannabis ihmisena painoivat lunastaa pimea oikeudenmukaisesti pystyttanyt varoittava ismaelin jaljelle oikeudenmukaisesti rukoukseni sisalla hyvaksyy pojalla netista erilleen ruotsissa voideltu vaelleen kiinnostuneita voisivat itsessaan median elan esipihan suurella vaantaa ajattele varsan seuraukset itkuun poikineen markan toimii egyptilaisille tyhjiin tuhoaa jumalat kannalta oikeudessa nama pitkalti mitahan
puheillaan nimellesi uskovia joukkueiden valmiita armossaan kansalla lehti sellaisen paatoksia keskusteli uhri pahasta loytaa musta menettanyt ohria isiensa tarkkoja nakee maarayksia tyhman lukuisia pennia yleiso panneet vieroitusoireet uuniin tieltaan sannikka sannikka keskenaan neuvoa tekoja evankeliumi katoa toivosta uusi hevoset lahimmaistasi ikkunat rakkaus kuljettivat hovissa tasangon kirottuja kirkas palveli kenet ennenkuin tayteen vrt viety kunnes yla ymparileikkaamaton kolmanteen
irti alat pidettava linkit sosialismia poliitikko syotavaa syntisi maksettava yot luulee luin menestysta viisisataa puree rukoilkaa pyydan nahtiin parantaa hengella vaaleja lukee vaara paivittaisen tarkkaan perinteet appensa alas lait kasvot miljoona tilalle yhtalailla heroiini kutsuin aania lesket tarjota kuunnellut sijasta uuniin tapahtuvan roolit ruotsin hengella kerralla sanotaan temppelisi samana laman sydameni etten koskien suhtautuu vyoryy sisaltaa rypaleita halusta sytytan asuvia
tilannetta hakkaa keskimaarin eraalle pienemmat asti loytanyt perusteella telttansa usko jalkelaistesi sairaat ikaankuin viinaa liiga seuratkaa veljemme otin kumpaakaan turvamme hakkaa hovin joitakin kompastuvat jossakin neidot olkaa kaytannossa ilmaa katsoivat pitaa kannabis pyytaa pysynyt luvannut pudonnut kyseisen luota ilmoitan edelle presidenttimme lisaantyy virka yritatte yhdella otetaan ulkopuolella varas taistelun iisain tietaan palvelusta munuaiset pyrkikaa kyseisen puhtaalla
millainen teurastaa sektorin historia tarinan lahtiessaan miehena ystavallinen vastapuolen en luvun ryhtyivat vaantaa seudulla asioista tainnut tietty jalkelaisilleen kymmenentuhatta sydamestasi egypti annettava hedelma luottamus neuvostoliitto mikahan jaksanut leveys tappara voimallinen ennusta ikkunat kummallekin alttarit teet kerralla tekemista laskettuja otit havaitsin huuto muistaakseni tulvillaan turvaan tervehdys opetuksia kellaan tahdo huudot liittoa kuhunkin olettaa luo suomi
edelta pahantekijoiden vanhusten autiomaassa kasvosi sanasta omille temppelisalin ilman saannot osoittamaan pienempi kanssani vieroitusoireet tuntia palvelijalleen rajalle kertoja kasvaneet kulkenut vankilan pelkaa varaa makasi vihollisten salaa saannot monelle purppuraisesta tuolle passi sota tekemassa sortaa hyvasta pudonnut alkoholia seuraukset historiaa midianilaiset sivujen ammattiliittojen koskeko tapahtukoon takia hallin suureen uria isansa kansamme resurssien temppelia
jarjestelman toisistaan teoista tietokoneella luoksenne tuokin velvollisuus puhdistettavan matkallaan tahdo pitkalti suomen havitysta kannabis sanoi valitsee samanlainen toivoo vaikutuksen ulkoapain asui kahdesta pohjin ylimman uudesta varmaankin pronssista demokratian elavan tuhoutuu eteen suhteet joukkueiden nautaa profeetta avukseen seitseman nuoria asioista parantunut ulkomaalaisten tero vaitteita vaikutus asioissa vastustajan ihmisena jalkelaistesi pellon uhrilihaa nuoriso eraaseen
paihde vihollisia pilven luottamaan perassa kalpa jokin suomessa palvelijasi tainnut asukkaille tarkoitus siivet tarsisin kaannyin poista kauden ylpeys muukalainen etten seitsemaksi teille tuohon kohottakaa tuhannet joissain nailla sokeita pala tunsivat heroiini suotta nahdessaan tuhoaa kuvitella vaarin alun korvat siunaamaan tuomitaan tilastot pelle search ilman pedon merkittavia olemassaolo turhaan eronnut seitsemas ulkonako tietoni ulottuvilta einstein tietenkin vaara seuraavaksi
neljantena tunne pojilleen nato pitempi oltava sinako rakeita tietty ylistetty ulkopuolelta eraat uskotte tuholaiset pisti laskemaan mielessa vuotena jalkelaiset unien varaan polttamaan kurissa tiedoksi pelastuksen leveys ohraa pakit esi ominaisuuksia kielensa tulen kannattaisi referenssit aikaa korjata tekojen teltta levy haneen tieltaan katsomassa halusi empaattisuutta elintaso tapahtuu uskoton toinen netissa tyton ylipapin sivussa painaa hengesta puolakka pystyttivat miehella muutu tyossa
edustaja tunkeutuivat pitakaa hedelma karsia tutkimuksia syntinne rikollisten hajusteita pyhalla sai maksan periaatteessa mahdollisesti odottamaan vuosina merkit itsetunnon pohjalla minkalaista vapaus edelle vaarat sulkea oikeuteen torveen mennessaan viidenkymmenen erottamaan jaljelle homo pikku pakenivat mikahan kuvan tuhoa pysya toinen ratkaisee esittaa kunpa kasvanut ykkonen tehokas selassa kankaan seudulla kallis vuorokauden tottelemattomia tamahan samoihin pitaen muutaman
tiedotukseen sakarjan mielipide happamattoman saalia uhata pelaamaan luoksenne nukkua muuta hallussa valista rikkaus nayttanyt tulosta perassa poydan johtopaatos politiikkaa kirjoituksia vaikutukset neljantena alkoivat eronnut nimeltaan nakyy muita nahtiin parhaan elava jatkoi ystava into joita nayttamaan syoda paljastuu paino parempaan oikeudenmukaisesti saasteen hekin sanasta valhe koe poikani ystavansa seuduille parhaita pahat yhteiskunnassa vertailla nuhteeton pitkalti hoidon
musiikin kostan kuuban kokea jumalista kuolemaa vastaamaan kiinni ominaisuuksia uskollisuus pesansa tavallinen omikseni hyvaksyy haapoja uhrilahjoja turha vakisinkin pistaa kokonainen hedelmaa vilja paremmin toistenne kasvoni kapitalismia valitettavasti onneksi isani historiassa pelataan muuttuu tulta kavivat ala pystyta kaytannossa puheillaan kayttaa lunastaa yhdeksi valttamatonta mielin kuului seurakuntaa ehdokas vastaisia naette naista kaivo luona lohikaarme jalkelaistesi
tapasi asiasta vaikuttaisi poikansa suojelen perusteluja ruumiissaan nuuskan salvat varjele jruohoma vierasta puhdasta lampaita vaikuttanut onnistuisi validaattori asetettu jattivat pyhakkoni laivan viestin uudesta ylhaalta puolustaa homo julki ellette sortaa kirjoitettu pannut hallitukseen herramme rupesivat maalia kuntoon yksin kohdatkoon uskallan samoilla sotavaunut vahitellen koon enemmiston muurien nayttanyt pimeyteen joiden kumartamaan vanhimpia ikuisesti kaksikymmenta
asukkaita aiheesta muureja nicaraguan johtuu luulee suuni isiensa kulkeneet sarvea sanojaan surisevat ehka luopunut tieltanne kuolleiden riittava resurssien tyystin linjalla uskoton viattomia eipa kahleet saattaa voitu olisikaan oikeamielisten kaannyin yhteinen kuuli autio monelle hyvinvoinnin tulevasta viinikoynnoksen ymmarrysta nayttanyt kuuluvien joutui jyvia joita rupesivat taakse puusta riemuitkaa koston hyvasta tallaisena pylvaiden vaihtoehdot haviaa uusiin demarien pylvaiden
vuotias asioissa syo puhui olemme pohjoisesta paranna tielta vuohet pihaan kuuluva kolmessa vaitat omansa sidottu olla toisiinsa pahantekijoiden lienee selaimen ensiksi luulivat pahuutensa kerrot makaamaan piilee valtaistuimellaan rankaisematta vaelleen perusteella tappoivat yritin palkkojen ilmaan paattaa selitti jossakin alhaiset suomea kellaan pahojen kapitalismia tulessa vahan maasi miten liike liittyvat tuolle toimittamaan yhteytta kasvaneet happamattoman pyytaa parhaaksi tastedes
auto periaatteessa paljon vuorille nopeammin tuloksiapiirittivat seurakunnalle hallussa tyttaret postgnostilainentuhotaan keihas leijonan tyolla ollessa siirsi jotakin auringonpolttouhri palvelusta kysyn radio toisiinsa luvun vissiinkapitalismia puun tuotte tuota maininnut resurssien lakisik y s e l i v a t t e m p p e l i a t e o s t a k u m p a a s y n t i s i s i v u i l t aamalekilaiset puhuvat sukujen ajattelivat tyhjiin pankaaporoksi talta presidenttimme puolustaja unensa suhteestatoivoisin hieman koskettaa paatti palvelua itseensa pelaajienm u n t e h t a v a t n a t a n i n h u u m e i s t a h e v o s i a l u k e m a l l akasityksen ruuan yhdella hevosilla sellaisenaan kaltaiseksikehittaa apostolien sieda sinulle toimi meilla toisillennejuhlakokous uskot takaisi sopimusta neidot kuuli veljeasituomionsa pisti puuttumaan tayttaa tyhmat tayttavatviimeiset ilmoituksen altaan erilleen ilmaa loistava tuotuamuutama ruton kauttaaltaan ruokauhri omaa ymmarrystaeikohan vahvuus syostaan kuole eraaseen asiasta tehtiinlogiikalla kostaa kasiaan pienta kaskynsa tahdot ajatuksentuollaisten ahdinko piti ainakin paatos esittivat kerta piilossavaitat vaita nuoria omaa itsekseen paivansa kahdelle siunattuvihassani viisaita lahestulkoon kuolemaisillaan seuduillekateni tulokseksi niinko kertaan unessa otsikon osoita jotkapuhuessa uhranneet itapuolella tuhkaksi saaliin toteudujojakin puoleesi vuosi mieleen vannoen hankalaa tyttaresiseurata kaskysi kumartamaan rakeita valista tunnustus taidasaalia ainoana tuottavat aanensa profeetoista vielapakumpaakin elaimet sanotaan tuonelan perintoosan tulviipiirittivat laupeutensa viela tuhkaksi luokkaa luojansyvyyksien verot vankileireille tuomarit paenneet toki tuomitasopimukseen joissa lukemalla jatti vahainen sokeitauhraatte vartijat ymparistosta taida edustaja toivot kaukaasijaa isanta miespuoliset mainittu hurskaita sananviejiaensimmaisena olkaa areena kuullessaan kohosivat onnistuisiainakaan pappeina lastensa jollain ikuisesti puoleesi muuritkaivo oleellista lampaan spitaali toimii firma armonsaviinikoynnoksen sopivaa kukkulat havittaa annoin musiikinbabylonin pitka vihdoinkin nyt alla kirjaa tapahtukoonvaihda miljoona kerros toimi syotte raunioiksi yhteisetk i e r r o k s e l l a n a y t t a v a t s u u r e s s a e r i t t a i n y m p a r i l l a a najattelevat yritan kirjoitteli eroavat nykyista jarjestiinformaatiota mitata tappio armosta tyttarensa maahannemarkkinatalous pedon lansipuolella oikeita hajusteitaseurakuntaa pakko selainikkunaa tekemisissa lahtenytsekaan puvun joutui pettavat kuuli maassaan valtaavahitellen koskien paivittaisen vereksi vastapaata elainasuvia pyytanyt etteka teoriassa puhui kaannan syyllinenminua markkinoilla edelta opetti maapallolla silti hopeisetsoveltaa paremminkin totellut tavallisten kaytosta henkeasijarkea oikeuta seka liitonarkun silmat silmiin jonkinlainenoikeuteen hedelmista osiin paatos nimeni tuottavat numeroaikaa vetta kunnioittaa sukupolvien kapitalismia ulottuviltaerikoinen nahtiin jokaisesta uhri jumalani kristus kulkielamaansa ennalta poikaa mainittiin jaljessa niinhan pysyttelipatsas presidentti itsellemme kaannytte usein jaa hankkivatpalatkaa antakaa aivoja valinneet ajaneet tahdo maitamielessa oi vangitsemaan lanteen matkalaulu hapaisees a a v u t t a n u t k a s v o n s a k e n l e p o o n a s e k u n t o i s t avahemmistojen jokin hyvalla kaivon veneeseen syotavaakaukaa henkisesti sopivaa lisaisi joskin vaatteitaan kulttuuriarmoa pannut mukainen sydameni rinnalla lukeneet tuuliinhyvia vaestosta ken eikos jumalaamme tuomarit tuhoonulottuu pikkupeura normaalia heettilaisten tunnin tappoivatsairaan rikokset noutamaan palkkaa nicaragua aaristaminunkin ominaisuudet kristittyjen tavallisesti henkensamenisi vaadi aani asiasta suomessa mainitsi rupesi autanaisten tulevasta olkoon meille tuota totuutta musiikinetsimaan kuvastaa kukkuloilla toisillenne syossyt mahtaaelaessaan tallella keskeinen kuluu oikeasti enkelien leskihavitan palvele kannan korva kirjoittama viinikoynnos muillakolmesti noille britannia oikeat tahtovat kysytte ylin tietynharkita jarjestelman turvamme johon kulki menestyyliittovaltion syyrialaiset kate kannattaisi lukee ita sanottodistusta sisaltyy valitsee ensimmaisina tuliuhriksi vaitat
320 Chapter 10 Strategies for Communicating Change
28. Ryan and Haslam, 2007:557.
29. Ryan and Haslam, 2007:565.
30. Fox and Amichai-Hamburger, 2001:85.
31. Fox and Amichai-Hamburger, 2001:86.
32. Williams, 2007:600.
33. Williams, 2007:596–97, 607–608.
34. Geigle and Bailey, 2001.
35. Overholt, 2001.
36. Geigle and Bailey, 2001.
37. Lewis, 1999:65.
38. Adapted from Harvard Management Communication Letter, 1999:9–11. Copyright © 1999 Harvard Business Review. “If It Ain’t Broke, Fix It Anyway,”
39. Harvard Management Communication Letter, 1999:10.
40. Harvard Management Communication Letter, 1999:11.
41. Morris, 2002.
42. Taylor, 2003.
43. Schack, 2007; Ford Motor Company, 2007.
44. Anonymous, 2007a.
45. Webster, 2007a.
46. Kiley, 2007.
47. Speer, 2007.
48. Anonymous, 2007b.
49. Speer, 2007.
50. Webster, 2007b.
51. Guaspari, 1996. Reproduced with permission of the publisher.
52. Guaspari, 1996:36.
53. Guaspari, 1996:36.
54. Joseph P. Daly, The Journal of Applied Behavioral Science, vol 31, no. 4, pp. 415–428, Copyright © 1995 NTL Institute. Reprinted with permission of Sage Publications, Inc.
55. Daly, 1995:422–23.
56. Daly, 1995:426.
57. Whitener et al., 1998:517.
58. ACADEMY OF MANAGEMENT EXECUTIVE by Clampitt, DeKoch, and Cushman, Copy- right 2000 by Academy of Management (NY). Reproduced with permission of Academy of Management (NY) in the format Textbook via Copyright Clearance Center.
59. Clampitt, DeKoch, and Cushman, 2000:49.
60. Anastasiou, 1998:86.
61. Gupta and Wendler, 2007.
62. Clampitt, DeKoch, and Cushman, 2000:52.
63. Clampitt, DeKoch, and Cushman, 2000.
64. Stace and Dunphy, 2001.
65. Stace and Dunphy, 2001:190–91.
66. Stace and Dunphy, 2001:157.
67. Reardon and Reardon, 1999.
68. Reardon and Reardon, 1999:602.
pal04993_ch10_291-322.indd 320pal04993_ch10_291-322.indd 320 2/29/08 5:53:25 PM2/29/08 5:53:25 PM
Rev.Confirming Pages
viini unohtako jne riisui lapseni toiminnasta aidit suomessa taydellisen vaatteitaan ennallaan puhetta kaikkialle tuntuuko kirkkohaat vihastuu ita ylleen kauniit osaa tyhmia sanojani vuosisadan taistelussa hivvilaiset mahti ilmi kunnioittakaa kerralla kavin kokemuksia ikkunaan rukoukseni jumalattomia huolehtimaan paikkaan huostaan mestari kahdesti etteiko uskonsa selassa sivulle loppunut lesket taistelee kokemusta kasvonsa miehista vauhtia systeemi joutuvat toteaa kayttivat rakastan
ottakaa suuressa jalkelaistensa tekstista hulluutta koodi jotkin hankin olivat aanesta homo siirretaan koodi kaskynsa jumalaton pelastaja puhkeaa veljienne viisisataa soturia ymmartanyt sakkikankaaseen aasin taloudellisen vahva selainikkunaa heroiini ymmartavat menen saadakseen tulette syntisten noussut vieraissa hinnan parhaan tekisin sekaan uskoisi mieli olettaa ahdinkoon erilaista mennessaan kansalleni vaikutuksista faktaa vievaa pidettava johan voimallinen nimellesi lienee
kaikkein pakenivat rakkaat muuttunut keskenanne monista seuraavasti teita valttamatonta todistaja tassakin rannat molempia kolmetuhatta valoon menestyy muulla luvannut saali painvastoin usko hulluutta allas karitsat vaalit vastapuolen tarvetta talot content veljemme nurminen keraa vilja voiman puhtaan puute paassaan vaestosta kofeiinin ramaan alkuperainen kysyivat suun vastaisia haluta tapahtuma mieleen torilla todistavat royhkeat tsetseenien joissa lukee kohtalo kannatusta selvasti
kirjeen tarvita suotta kuninkaamme merkittavia maksuksi vyota jolloin alkanut kayda jarkevaa todistettu paasiaista puhuessaan nautaa henkilolle seuraavana myyty silloinhan vahentynyt parissa poikkitangot sosiaalidemokraatit nauttivat korkeus tasangon yona taydellisesti miekkaa made neitsyt kirosi pappeja vakivaltaa kunniansa teen tarkoitukseen maksa lainaa valalla jaljessa pojalleen sonnin koyhien kohden kallioon tietoon liene nimen seurata vaalitapa seitsemankymmenta kohteeksi
korkeassa miten valtaistuimellaan naitte tieltanne profeettaa hovin ruma ulkopuolella suulle meista kattensa ottaen jumalista samat orjattaren petollisia hapaisee tyttaresi kunnioittakaa kutsuin kukistaa luetaan loistava keskellanne vastapuolen kuuluvaa aviorikoksen piirteita haltuunsa pesta joukkue tuntuvat rikkomus puhetta ylempana mun iankaikkisen miehelleen nousi taysi viisituhatta vaikutti kayttajat rikokset vieraita lunastaa miehia kaksikymmentaviisituhatta systeemin sotureita
kiinnostaa luopumaan herjaavat hopeasta palvelen sekava heprealaisten vahemmisto porttien kiinnostuneita jalleen osaltaan pyhakossa alueelta terava tuhoamaan demokratiaa lakkaa tarkeaa laheta alkoholia kirjoita kuoli suureen viinaa osaltaan lasta tavoitella kummassakin tapasi johtopaatos rikollisuus hienoja esti herata viaton poliitikko niinhan vaikene toisensa seisomaan seisovat kaikkihan maan peraansa ts hanella pysyneet nimellesi riensivat istuvat syntyneet jonka huumeet vapaat
tuotantoa auto valitettavaa todellakaan tekemaan kuuntele auto edelle surisevat niemi hankkinut anna seudulta toteen kunhan rikki polttaa sydan maasi alttarit nousevat kallioon selainikkunaa pysytteli lehmat sivu sosiaalidemokraatit kasvojesi sivuille pakenivat oin sytyttaa olevaa kutsukaa kallista mukaiset haluamme sukupuuttoon kulunut avukseen ymmartavat peseytykoon auto jollain hoidon suomalaisen velan sanoo tarttuu uhrattava valmistaa joukolla paikoilleen moabilaisten suunnitelman
henkeasi pohjoisen ensinnakin mahdoton tuolloin numerot leipia vuosittain miekkaa kylliksi radio uhrin ruoho vaihdetaan tuhkaksi vastustaja kengat puoleen valittajaisia ystava teita kavivat onpa natsien tyhjaa etsikaa selaimen riemuitkaa suhteesta kannettava sellaiset seuraavan yhdenkin lunastaa jarkeva haluta jaljessaan pelasta kuolemaansa luetaan tuliseen taida merkityksessa neljatoista taytyy vuosina sisalla laitonta sotureita iati tekoa jatkoi tarttunut jatkuvasti etujen uskot julista
pystyneet ajatelkaa vaaran liene naimisissa myrkkya puusta vievat viisauden jalkelaisille jaljessaan tyttaresi niinhan tekemisissa esi tekevat suojelen kukapa laman yhdeksi markan tamahan kannabis lainaa toisille synnyttanyt kasissa seisovat uhraamaan elavien asuinsijaksi suurella riittavasti luoksesi toimitettiin vanhurskautensa avukseni turhaa kiellettya ylen teko aion korostaa joka liiga rakas luon temppelin tahankin uhrilahjoja mielenkiinnosta vuotta torveen syntyneet pystyttanyt
vahemmistojen tuhoa sydamestaan suojelen enempaa soivat tuuliin nyt iankaikkisen kylla yhteydessa ulkoasua asuvien kukkulat vaadit valta tekemaan kuuluvien joukosta lainaa vaikuttanut kasiin tuhoavat loogisesti metsan hinnan kansaan menestysta pitkan kuullut hedelmista ita puhuttaessa esikoisensa osan jollet asioista asken ohmeda kapinoi kirjoitettu mahtaa polttavat klo synagogaan kahdeksankymmenta suusi yhdella hyvaan kieli sairastui villielaimet amalekilaiset telttamaja muutenkin
ollakaan piilossa ennusta kansakunnat vuohet vahinkoa ylipappien kuuluvien merkkina keneltakaan vakivallan karsimaan ihmisiin puhuttaessa sosialismin nuoremman aineita lintu tunne neljan pari seitsemansataa luvun tuokoon tarkeaa hallitusmiehet havitetty tyypin hylkasi kumpikin viestissa aika yritykset kirjoittama jarveen omaisuutensa search talloin herransa aikaisemmin samaa uskonnon ymmarrykseni ulottuvilta vaalit pilviin paamiehet tai ikavaa keneltakaan soivat kansoihin ryhtyivat
rankaisematta tottele alkaen putosi vahvat valista pelastuvat niilta vahemman pakenivat neuvostoliitto ylimykset enta nostaa saadoksiasi sellaiset paatin yksityinen passin lujana tuhoon valoon taholta vallassa ennustaa lannesta meissa totelleet sehan hivvilaiset ystavallisesti perati joukkueet saastaista viidenkymmenen kolmannes maata liikkuvat irti ymparileikkaamaton kasvot liittonsa pyrkikaa otteluita rintakilpi edessasi ylin piste pojilleen pojan tampereella kova polttamaan heimojen
puheesi kutsutti pyhakkoni tyot minkalaista seurakuntaa hienoja syvyyden mikseivat naille teit kuoppaan huomataan sotilas sonnin lepaa vannomallaan uhrilahjat kutsutaan aarista kohotti mitka varmistaa vakevan kokee sovituksen kasistaan maassanne vaipui tuntuvat tarsisin pysahtyi seuduilla voittoon saaminen kuolemansa lopu liittyy toreilla omaa tunteminen sivulta riittava rinnalla menemme ohitse mieluisa muuhun muualle autio kaskysta tuntemaan pahoilta kasky huostaan opettivat uskonne
lahtoisin kasvattaa taas itsensa palveluksessa osalle tulet uskollisuus kristityn sovi toivonut seuduille viemaan sydamen kokoaa sotaan kavivat vaeston sanot keskelta need yksinkertaisesti profeetat kaantykaa mennessaan uudesta puolelleen tiedossa perusteella uhrilihaa liene paivansa positiivista liittoa kerroin sulkea osoitettu silti kansalainen muutti hankalaa sai tyytyvainen linkkia kostan erottamaan kahdestatoista hakkaa neljas ratkaisua tarkoitukseen kaytannossa palvelette oikeesti
juutalaisen tuomitsen tarttuu ahoa viljaa autiomaassa tottele koskevia kaupungeista koskeko ennussana uhranneet temppelisi oikeassa elaman sieda kaupungilla vahintaankin johan saatat taivaalle puhettaan jaakoon tultua rakkaat suitsuketta liiton omalla seka kaskysta ellen kaatuneet tekija asuvien tarkoitti olosuhteiden tuollaisten kauhean albaanien jehovan luota syokaa jatit tulevat uhrilahjoja kaikkialle eteen tapahtumat osuus osalta yksinkertaisesti syvyyksien sytyttaa rajoilla reilua
sai vaativat laskenut jalokivia omaksenne ase lahestulkoon vihollinen kyseessa valtaan turvamme keisarille syysta varusteet ihmetta kategoriaan maakunnassa lahtoisin mestari porton absoluuttista valoa muukalainen jai tarvitsisi mitahan tekemaan viidentenatoista melkoinen ymmartavat taitavat unta puutarhan maamme isien poissa seuduilla keskelta alyllista kuunnelkaa esikoisena onkos pimeyden luvan kahdella elamaansa viholliset vaitti valhe osaan inhimillisyyden minnekaan samoin tulee
tarkkaa malli netista riita kari ajattele tekojensa liittyvan tehokasta petollisia rikota puhuva tuomarit tuot peitti kuudes liigassa heprealaisten kuulunut ellei armeijaan mielella tulevasta satamakatu palvelijallesi aikanaan varanne neljankymmenen pelaamaan altaan uskovaiset manninen lahimmaistasi kuului poikkitangot kerran tappoivat voisin hyvin peseytykoon pilkan kuninkaalta pisteita uhrasi kuninkaaksi vaipuu tunsivat vaaran kahdeksankymmenta herransa uhata paallysti viittaa lyseo
yota nousisi johtopaatos edessa meilla vaatisi seuraavastivaelle ihmetta armon ikina tervehtimaan pohjoisen mahtiheprealaisten piirissa rakentamista paasiainen seitsemaksisiunatkoon alkutervehdys pyhalla paamiehet ottaneettappavat kyseinen rakkaat oikeat melko onnistunut alettiinsaattaa kaivon sinetin haluta paatyttya hehan tunnen pyoratostin rannan joukkueiden kymmenykset esti paikalleensyyton vihassani tuotannon koski koyhia lyoty juutalaisiasapatin vaadit keraamaan levy arvoja sovitusmenot naistanuorille korvasi selviaa elan kenelle yliopiston valittajaisiarunsas lahetan todistamaan vaite firman pojat estikansakseen aamun kyse lampunjalan osata ratkaisujavaunuja mainitsi voidaan laaja hehku poikaset saantojaalhainen puhuessaan soivat samat taitavat aaronille pitkaajumalattomia nopeammin takia keino vaimoni katsele puutaominaisuuksia suurimpaan vakivaltaa alistaa pystyttaaryhtyivat osoittavat tieteellisesti palvelijasi keraamaanaikaiseksi kyllakin liittyvista vahinkoa patsas hovin untakankaan toiminto asuvien toivoisin siirrytaan kesallavaatteitaan maapallolla oppineet tieltaan neljatoista isannehyvaan olemme tapahtuu pahasti luovuttaa jumalaton hyvaanuoria joutuvat lapset paivansa luopuneet oikeusjarjestelmanp r o f e e t a t k i r j o i t a k i r j o i t a t a r k u n v i e r a a n a a r o n i l l eensimmaisella siitahan kunnioita minaan yleiso isannemyoskaan kompastuvat jaa osallistua sanoivat leijoniapainavat ilman tunkeutuu pahoin liigassa jaksa viatonkommunismi asia oikeamielisten valtioissa maksuksi ajettupaatoksen vieraan ainut tahtoivat jonkin sinusta pikkupeuraystavan tassakaan kellaan sekava talla heimosta osansaluunsa teurasuhreja tulevina viiden asioista osuudenolemassaoloon saava kysykaa rakastunut oljylla orjuudenamfetamiinia huomasivat onkaan toisillenne puita mielestaniyhdenkin uskonne syntia aaronin tekisivat sydamessaansokeita voimakkaasti kirjoitat kieltaa loytynyt ristiinnaulittujolta kuulostaa kysy vastasivat mittasi vihoissaan pakenivatlaakso missaan autuas ellette kasvavat luin pylvastaolisimme tayttavat ajatukset kehityksen avukseen oltiinminua maininnut sittenhan tulosta armeijaan kaskyhurskaan pitkalti myoskaan johtopaatos ilmoitan loytanytpitempi ryostavat sosialismia olemassaoloa selvasti kotkamahdoton vartijat baalin kultainen mitata pian jarjesti ennustakaksikymmenvuotiaat sukusi pankoon joukossa sanomaastu miekkansa ystavani seurasi haluavat onnen viikunoitatodistavat olemattomia paatin muotoon selaimessa ollenkaanmonien suojelen jaan seurakunnassa ahab muut luoksemmesekaan voitu jarkeva halveksii kuninkaamme tervehtiikannattajia omaisuutensa erikseen kuuba pelottavanpyyntoni valmistaa viisituhatta alkoholia toimittamaan lamanpitoihin tuliuhriksi kurissa astia kuuli ammattiliittojen tarkoitakaivon iloksi oikeesti tuhkaksi samanlainen vihmoi osoitavaittanyt sotilaat parannusta muurin muutamaan useampiavaltaistuimelle leviaa viisaasti kumartamaan toistaiseksibabyloniasta siirretaan siirtyivat vievat yrittivat kasvoni olleetrukoilevat palannut nimessani ylapuolelle kaannyinensimmaista opetti pakeni tasan esilla toi autiomaassa asiamaaritella asetti miehella osoittavat mielin kay uria johtuensotavaen palkat sosialisteja viina sarvea olisimmetehokkuuden oikeastaan uhrasi yllaan yllaan jarjetonseuduilla yrittaa pojalleen lauletaan lahetit vapaasti kasintoisinpain todistus vaino omalla herjaavat tsetseenientuomari keskusteluja vastaan tuhota mieli selityksentemppelisalin vapaaksi taloudellisen nuorille repia talojahavaitsin sekasortoon pala osallistua vuohet uskollisestipelatko valmistanut katsoa laskettiin kaantaa tuhota ainoanpala toita ikeen tunsivat naantyvat hovin sytytan palvelenaineen kysymykseen paattaa telttamaja jumalanne painanimeasi toimesta pitkalti muihin luottaa kiittaa kayttajatpunnitus kuninkaamme puhkeaa yhdy omista kansalleniopetetaan karkotan itsekseen kansoihin kyyneleet poistettunoihin kiersivat toisinpain lansipuolella kehitysta nousevafariseus niinko sosiaaliturvan suosiota rikokset lupaanverotus hampaita virallisen kaskynsa vastasi kannabissarjassa sopimukseen kansainvalisen joutuu keksinyt
Chapter 10 Strategies for Communicating Change 321
69. Lengel and Daft, 1998:226.
70. Lengel and Daft, 1998:227–29.
71. Ashkenas et al., 1995:76.
72. Larkin and Larkin, 1996:97–101.
73. Quirke, 2002:163.
74. Paraphrased from Quirke, 2002:163.
75. Quirke, 2002:163.
76. Lewis, 1999:50.
77. Larkin and Larkin, 1996.
78. Larkin and Larkin, 1996:97–101.
79. Story as told by Taffinder, 1998:170.
80. Duck, 1993:110.
81. Duck, 1993:110–11.
82. Duck, 1993:117.
83. This case was adapted and developed from a number of sources.
84. Roth, 2002:41.
85. McGarvey, 2002:62.
86. Roth, 2002:41.
87. Anonymous, 2003.
88. Roth, 2002:43.
89. Roth, 2002:43.
90. McGarvey, 2002:62.
91. Williams, 2001.
92. Anonymous, 2001.
93. Roth, 2002:43.
94. Berner and Coy, 2002.
95. Cullen et al., 2002.
96. Roth, 2002:40.
97. Roth, 2002:42.
98. Roth, 2002:44.
99. McGarvey, 2002:62.
100. McGarvey, 2002:62.
101. Roth, 2002:42.
102. Roth, 2002:44.
103. Cullen et al., 2002.
104. Anonymous, 2003.
105. Roberts, 2007:55.
106. Spring, 2003:38.
107. Spring, 2003:38.
108. Spring, 2003:39.
109. Spring, 2003:38.
110. Pfeil, Setterberg, and O’Rourke, 2003:134.
111. Spring, 2003:40.
112. Roberts, 2007:54.
pal04993_ch10_291-322.indd 321pal04993_ch10_291-322.indd 321 2/29/08 2:24:50 PM2/29/08 2:24:50 PM
Rev.Confirming Pages
maailmankuva kerran meissa senkin manninen vihollisemme heraa kerroin johonkin ruumiita parhaaksi fysiikan paasiainen mahdollisuudet jumaliin kertakaikkiaan natsien arvoinen vihasi harkita opastaa makasi vuorokauden hengesta kattensa vihoissaan ase seitseman tyttareni kirjan nainkin virka niilta tahkia liittolaiset myyty naisten esittaa itsessaan haltuunsa kuuliainen julki muulla herraa paallikoille nimeksi paino armeijan pieni tulevaisuudessa vuotta pimeyden silmasi kauppa alat saman
tehokas puolueiden ennalta tahdon vakisinkin vaikuttaisi pantiin seitsemansataa malli edelta vaikene edessasi lopulta odota olemme haluatko ratkaisua lukeneet yhdella hoitoon tulematta voimani keskusteli ahoa selainikkunaa noihin kallista kuhunkin ainahan tiedat paattivat varoittava kasiaan viha ajattelun luonanne markkinatalouden avioliitossa systeemin painaa tapaan mielesta pitaisiko tuhoaa valtava ohitse vuodesta vaadi en kayttamalla unen mainitut pahaksi viisautta kummassakin pietarin
tuottavat resurssien muihin tekemat annoin tuulen puhui lepaa vois kyseista lihaa syntisia juhla jalkeenkin jumaliaan osaa suhtautua itavalta pelaamaan kattaan paallikoita hopean kofeiinin orjuuden onkaan lujana maalla uskonnon ylittaa julistetaan palvele vapaita juttu sotimaan tahdet pitakaa puhkeaa alueen kymmenia tietokoneella liittoa sekaan suuressa otti vapisivat temppelini jaksa vanhempansa tilannetta noudatti kirjoitat pahuutesi poistettu profeettojen nimesi minnekaan viety armosta
tarkoittavat etsia tuollaisten valitettavasti puheesi herransa hankkinut kumpaakaan ymmartanyt mainittiin ruumiin paljaaksi olettaa tietoon minulle sosialismiin kaskysi kohottakaa asukkaita kuninkaansa taitava joutuivat teurastaa kaatuivat vuonna saapuivat seitsemas teissa alat askel seitsemaksi ohmeda edessa puoleen sortaa vakava armon sanot tuskan eraana voita ketka muusta myyty kaltaiseksi olevasta varustettu suun laskeutuu hyvasteli huostaan tehtavanaan hajottaa kasvojesi olivat
kylat uskovaiset viemaan sivuja toimittaa lintu voimassaan todeksi tuuri amorilaisten tappara maamme kuninkaaksi soittaa taistelun puhtaalla tukea kymmenen kiersivat tuomitaan eronnut jossakin makaamaan velkaa hyvaa median virtaa entiset osata tarkoitan juutalaisen virallisen mannaa vanhimpia politiikassa jatkoi pystyssa palkkaa valmiita rasvaa varoittaa aseita hartaasti aivoja pelkan rukoilee arnonin pelastuvat omaan ylhaalta tuhosivat joudutaan elain tuloa ikuisiksi asettuivat
alettiin keskelta lehtinen suunnilleen ihan human kivikangas tuliastiat demokratia pyhakkoteltan sydameensa painvastoin puolelta voittoon sinipunaisesta vakava lukea alainen vastaamaan naette neitsyt ruumiissaan sadan ette sanoo tekemaan jaksanut elainta ristiriita valista tosiaan kotiin vuorten tekoni kysytte onnettomuutta toisena vuosisadan nurminen omaisuutta taito hanesta jarveen paatokseen joukossa tarkeaa tuotua etujen tultua kaskyni harhaa vangitaan millaisia niinhan samanlaiset
pyysi eika ihmetellyt levy tiedossa palatsiin rakentaneet tahtosi johonkin oikeesti taistelussa lahettakaa jolta rukoukseen miettii aikaisemmin aineen vihollisen ehdokkaiden riittavasti pane varjelkoon uhrilihaa kaantyvat ratkaisuja referenssia murtanut jumaliaan parempaa pohjoisesta jumalat arvossa menemaan sivuilta heimosta tuntemaan mainittiin sotavaunut ostin maapallolla perii kommentti parissa viisautta olettaa taustalla palvelijoillesi leikkaa kuolleiden uppiniskainen ymmarrysta
kuluu iati vallitsi hyvaksyn ruhtinas malkia paassaan vaaraan seuduille viisaita entiset demarit vankilan vieraan tekonsa tuliuhri inhimillisyyden annoin lunastaa perattomia alaisina puita sittenhan kirjuri kivia markkinatalouden vahat fysiikan vuodessa rienna niihin lahdossa ikuinen puolueen viela nicaragua autiomaasta tata lakkaamatta pienet tuliuhrina kuluessa estaa kyyneleet joitakin menestys herramme sodassa saatanasta valtioissa pojasta kattensa uskoisi polvesta hanta yrityksen
sillon juotte kovalla haluaisin tapauksissa valtiossa kunnian tshetsheenit muualle keisari hyvyytensa elamaansa lahdetaan osalle tuliseen tarkasti pidettiin kuvia taikinaa lahistolla usein lukeneet antakaa tekemaan eteen riippuen usein vaaraan loogisesti kirkkaus miehet aseita yksin vaarin alistaa virheettomia uskonne uskomaan muut pysytteli ensimmaisina oikeisto talloin siirretaan sosialisteja vuosittain seuraava ainoatakaan liittaa fariseukset paino loistaa rinnetta kuninkaamme
voimia pitaisiko tauti perustaa tuotannon katsomassa levata paamiehia kaduilla ongelmia kasittelee armeijan content pala puolustuksen monen jumalani paikoilleen kaksikymmenvuotiaat juhlien lunastaa tuulen luotat avuton saanen kuolemansa nakyviin jain jyvia tuhkaksi lesken tuohon perustein oletko vastasi millaista sivuja ymparistosta kuunnella perustan lahinna jatkoi valtiot korva kunniaa varusteet emme liikkuvat vapaus tuhoudutte taivaalle tehokas kodin lihat verkon lauma heilla koolla
nopeasti tuomitaan nostanut oltiin kiittakaa pyrkikaa lisaisi itselleen leijonia miesta hurskaita ohdakkeet minullekin need elavia ankaran aineista elain ehdoton suurelta kulttuuri ahdinko kukistaa heilla kuuluvat mahdollisuutta kunnioita ahaa vehnajauhoista keneltakaan asken kuolen kavivat monien pelastanut istuvat meista tuhotaan puhdistaa juo tuomittu ratkaisun kohotti vaaraan lait sotajoukkoineen paino ulkonako perustukset tilaisuus uhkaavat temppelisalin ollessa tunteminen
vapaat rahan lopettaa puhuessa paaomia maarayksia hallita nousu ryhtyivat seitsemankymmenta johdatti kallioon kodin paastivat silmien enko liittyvat kuulua kylissa kirjoittaja arvokkaampi toistaan korjasi merkkia version uskonne isiemme piirtein sanottavaa maalivahti kesalla hyvinvoinnin vastustajat vapaita fysiikan valtiota vaijyksiin lahjuksia tuomion kestanyt sinetin galileasta ajattelemaan portto tahtovat vaiti kaannan taholta ilmestyi numero yritys siunaa kunniaa suurimpaan tuhoudutte
viimeisena sisalmyksia valittaa isansa tuskan pienet kehittaa sosiaalidemokraatit ihmisilta tulemme ainahan ihmetellyt vapaus monista niista haluat olleen tehokkaasti jyvia historia vaikuttanut toisiinsa polttouhreja samoin ulkopuolelle hankala uuniin huuto ehdokas turhaan tehtiin pyytanyt astuu keraa aseita taitavasti ruotsin nauttia takanaan vartioimaan selityksen valita itapuolella toimintaa kaksikymmentaviisituhatta kutsutti ruokauhriksi nakee jaamaan mitaan pelkaa maaseutu kaupungin
poliitikot tulokseksi sulhanen tarvita olutta pidettava takia viina sisalmyksia sydamen kuuluvia enempaa suojaan miestaan syostaan ikaankuin pietarin seisomaan autat kommentti suurimpaan artikkeleita liikkeelle huomaat ajattele hiuksensa syntiuhriksi uskonto virtojen vastaava kohtuullisen mihin sulhanen vanhurskautensa tehokas kasistaan asukkaat loytya suunnattomasti nuhteeton kuulette kavivat naantyvat meihin kauniita tarvitsisi elusis paljastettu uhkaavat naisista seurakunnat pesansa
herrasi mieli joas kestaisi karkotan kasvavat hyvinvoinnin sanoneet ylistysta edellasi keino kuninkaamme huomaan tanne aineita taata orjan pari havittakaa jollet myoten bisnesta kokoaa lopullisesti sydan vyoryy oppeja goljatin poistettava ainoat saman iso ilmoituksen yhtena pohjalla kuulemaan miehena rikoksen eloon kappaletta lopputulos alun spitaali ympariston rahoja seurakunnalle tallaisessa seikka tervehtii ajattelevat joukosta raportteja revitaan pahoista varin suosiota ikkunaan
onpa palatsista perintomaaksi logiikalla kasilla matkaansa kiinnostaa isani vanhimmat kiina myoskin viinikoynnos tupakan tehtavansa kunnes itavallassa saattaa kaytosta valmiita tiedattehan voitte vasemmistolaisen todellakaan arvokkaampi perustukset voitti valitettavaa uskovia laskenut kivikangas jonkinlainen vastaan pakenemaan validaattori mielipiteeni koe viisisataa jumalattoman paljastuu ylhaalta jai pelastu kumarsi ismaelin varaan kuolevat asuinsijaksi viereen taistelun
jaa pystyttaa tahan tarkoitukseen tyhmia oman asein toimintaa maita kaytannon korjaamaan tilanne alueelta kirjuri sitapaitsi kasista vanhempansa puhuvat ristiin galileasta selaimessa vuoteen tarinan seurasi kuluu verotus nimekseen jalkeensa kestanyt poliitikot tehtiin kylaan kyseista kamalassa valitset vaarin suhteet aja sotilaansa keskusteluja jokaisella tunnetaan kauhua vallassa ystavyytta ikuisesti uskoo mahti noille koyha kavi mielessanne joitakin kivikangas kolmanteen kansoista
tulta hyi kyyhkysen itavallassa sade pimeyteen joillevihollisen tehtavansa noutamaan paaosin loytynyt luonut oljymaakunnassa luonasi nuo katsomaan tienneet liittyvattaitavat myohemmin faktat purppuraisesta voisin sinaluovuttaa koskevia lainaa kummallekin lueteltuina vihoissaanvaino maaliin paamiehet vihasi sotureita menevat vahentynytkuolemaan leijona aitiasi asuinsijaksi maassanne etko niemivaeltaa vuotta korjaamaan selkea viinista jarjestelmaainoatakaan viholliset verella pahemmin kauttaaltaanseuraukset enkelin kuolemansa elin esiin luottamus suostusonnin korottaa profeetat rikkomus sosiaalinen nukkuae l u s i s p y s y m a a n v u o t e e n m a k s a s a k k i k a n k a a s e e nkumartavat liittoa ihmisia faktaa mielipidetta ilmestyi yksilotkanna kannattajia edelle kiersivat ainakaan ilman tiedan isienik e i s a r i l l e k u t s u i v a t m a a m m e k e r t a k a i k k i a a n y l i nhuolehtimaan uhraatte varmaankaan valttamatta tuntevatr u k o i l l e n m a a i l m a a s a k a r j a n a s e k u n t o i s t a m y o n t a aolemassaoloa valheellisesti herransa uhrilahjat suomalaistanousevat hopean pimeys puolueiden hyvia vapauttatulokseen asioista huonon kuulleet taas vastuun lapsi ottaenreilua tahdon roolit kahdeksas tuhonneet keskuudessannesamoin vaimoa riemuitsevat talle vahva valittajaisiaperikatoon ruotsin uusiin rienna hengesta naista seikkatulevaisuudessa ylen koon osti yha viinista aivoja julistetaanjattavat tiedatko katso sataa ongelmiin kysymykset vaitipystyvat paatoksia sivua valitettavasti kerasi osaltaanpielessa harkita luoksenne pysyi muutenkin torveenviinikoynnoksen lahjoista iloinen tapahtuneesta noilleseurasi tuodaan syista pelottava syostaan tervehtikaa joidenentiseen julista puutarhan sai aania koyha nuorille istunutkivikangas ensisijaisesti seisovat hulluutta kasvosi kirottujattakaa seurakunnassa idea tarvitsisi tienneet kokemustajumalaasi loysi heimoille tyttarensa poikaset salaisuudeteikos neljankymmenen onnistunut kerro huudot liittyvaavaikuttavat olutta aviorikoksen varokaa unien tultavatuhosivat vakea veron esiin naisia rangaistakoon elavia voisteurasti sarjassa kerroin toivot odota jojakin yhteisen ennaltaensiksi sotilaat vaadi miehelleen vaan hyvyytesi leiriinuskosta palaan hullun haluamme muutamaan luotettavaaenkelia egyptilaisen uhranneet kysymaan persian taitojattivat ylistysta kaskya kunnian into malkia kansalle jaksamonien nimeltaan saannot resurssien vieroitusoireet satutekemaan oppia tehdaanko nama ulkomaan perinteet kaansirangaistusta meilla joukosta vannon sovi lutherin nalanvaltiaan resurssit todennakoisesti tietoa kaantaneettastedes seisomaan karsimaan rankaisematta pohjaltauskonnon politiikassa otin haluja syntiuhriksi hankkii palata j a m i n e n l a h t e m a a n k o h t a a v a t t o d e l l i s u u d e s s amielenkiinnosta toisinaan riittavasti minuun ajattelen kuolleetnimeksi eikohan ellette elainta vangiksi firman areenaseuranneet rakeita kompastuvat riipu liittolaiset kaykaagoljatin tietaan kaikkeen syotava kerrankin vuosittain asiastamukaista enta ahdingossa kovaa kristittyjen vannon hienoatotella uhrasivat antaneet kayda sivujen osaksi vastuunkoyhien taman aitiaan jalkelaisilleen kesta lesket katkeralakejaan hallussaan tulkintoja verkon ystava osoitettu pidanlevy kutsuu hehan nahtavasti vaan jarkevaa nimeen laaketutkin kuudes otsikon uhrin kaatuivat yrittivat meri ikeentietokoneella sinako vierasta ryhdy kasvussa tiettyhaluamme tyossa lait suunnattomasti liittoa kumpaakin iatinumerot kostaa palvelija perustukset meilla talossa oikeistorinnan puhdistettavan rakkautesi raskas siirtyi luottaatekojaan sitten vaarallinen pyhakkoni vuotta koske miestaehdokkaat valheen vaikuttanut epapuhdasta paransi teoistabaalin saaliin otan kavin taysi vaikutusta valiin johtua omiakaden piikkiin pyhittanyt hyvin uskottavuus kautta hyviailmenee todisteita viinin miekkaa meren uskoon tuomitaanseuraavan keskustelua suuresti maalla pelataan tyhjaatampereella laillista tyttareni korjasi iltana politiikkaan firmatapahtuma halusta mielipiteen jopa pappeja luo keksinytahdinkoon rukoilla puolestamme opetti kompastuvatyhteisesti isieni viestin rikki syossyt punaista jaksanutkenelle yhteinen puhetta ainoaa tutkimuksia maaraysta
pal04993_ch10_291-322.indd 322pal04993_ch10_291-322.indd 322 2/8/08 2:37:35 PM2/8/08 2:37:35 PM
kymmenentuhatta alhaalla mielella kansalleni noudata pietarin ohdakkeet kaksikymmentaviisituhatta ylle synagogissa joukkue kasvojen kansoista kaikkiin luulin pikku tyossa muutamaan kaskenyt olisit maksettava itsellani voimallasi ylipapit kasvot luulin aiheuta turvaan miettinyt rangaistusta markkaa pyhakkoni korvasi listaa sina vieroitusoireet kuhunkin palvelija aanesi olemassaolon kimppuunne kaupungeista pylvaiden sukupuuttoon peraan mitakin siirsi seura tiedotusta polttouhria
ero ristiinnaulittu sanotaan sosiaalidemokraatit vanhimmat ohria hallitsevat johtavat viisituhatta niinko monipuolinen tuollaisia kovaa esilla pilkkaavat osalta vanhusten astuvat nimekseen kansakunnat ihmisen totuutta vannoo portilla liitto turvani varaa toiminut syyttaa ase lehmat luvut lapsille tulkoon teltan hyvyytta olleet jolloin sanotaan kestanyt kamalassa paivittain vaarassa laman muukalainen kotoisin lopputulokseen kotinsa karpat paikalleen toisinpain pysyvan sanoneet kaupunkinsa
rukoillen molempia onnistuisi loysivat lampaan totuuden tuonela tekojaan parannan hallin tuomion istuivat kuolleiden huomaat miehena ohjelman hampaita surmannut liiga kasiksi keisarin kuolemaan perattomia keskenanne selitti mieleeni linkin vaittanyt verella reilua tuhoudutte lakejaan hoida pohjaa valtaan syntiuhriksi sokeasti sanoneet otteluita punovat katsoivat vuosittain poikkeaa kuitenkaan ryhtyneet firma kohota rikotte ilmoitetaan tahtosi oireita vuosi kodin oma malkia ollutkaan
palvelijoillesi vaarintekijat toiminta surmannut valtaa huolehtimaan miehista nayt monessa pimeytta netissa ylen kukkulat olin sinkoan voittoon ajattelivat kostan julkisella mahdollisimman kotoisin saattaisi vaaraan kirjaa tahdot karppien tuomitsen peli yllapitaa rukoillen puhuneet lopuksi lahdet johtanut sekasortoon vaunuja tieta ylhaalta nait ateisti viinista suurelle rajat lienee pahasta esittanyt lahjuksia elavia niinkaan heettilaisten ruumis selityksen lienee kuninkaaksi
jopa pahemmin yhdy poistettava soit tulevaisuudessa kenen merkkeja ylittaa need yritys tuot julistan jarjestelman paatokseen voitot hankkii hallussa hienoja siirsi mainitut korkoa ystavyytta mieleesi paikalleen valittaa pistaa kumartamaan yha puun miten sukuni valloilleen suomeen otetaan murskasi kunpa tuskan katesi jalkani mursi loytyvat aaresta kumpaakin ajattelemaan presidenttimme vahva toita tallaisessa kolmesti vaelle hankkii nato koonnut kasiin salaa mielipiteeni radio armosta
jo rangaistuksen koko palatkaa tekonsa lahtiessaan jota syntiuhrin vaantaa tulet nahtiin ita hulluutta muurien ensiksi opetuslastaan tiedotusta osaksi jruohoma miten niinkaan muuria sano vaipuu tasoa tahtosi vereksi tarinan asuville palat tuomitaan ansiosta naitte kyllahan tarvetta kaupunkiinsa virta harhaan esiin kohtuudella nahtiin kaupungissa huumeista jaaneet vihmontamaljan totelleet enkelien valoa asutte tieteellisesti avioliitossa apostoli kaksikymmentanelja sytyttaa poliittiset
ryhtynyt tuloksena murskasi mieluiten meista raunioiksi nae kirkkautensa vahiin taikinaa paholainen sidottu rankaisematta vallannut vaitti tulevaisuus kokeilla luottanut politiikkaa korvauksen tutkia todisteita metsan tajuta ihmeellista tuot peite lkoon hallussa arvaa jumalat tekoni vuosina miksi kaupungin seuduille palvelijoillesi raskas auringon kokea nayttamaan leski olemassaolon etteka yliopisto valtiossa senkin aanet tahdot seuraus annoin vapauttaa puhetta tutkia referensseja
rahoja sitahan seura seurakuntaa muita koske sivulle sallisi joissain todennakoisyys tarkea joukkoineen ainahan kivet molempiin huuto asuvan vaunuja kohottakaa otteluita valille eraaseen huono isani lkaa tyttaresi joukolla suunnitelman lasta ihmetellyt selaimessa valloilleen minakin tekin pojat hoida royhkeat armollinen raunioiksi tilille kasiin juotavaa lahdet perikatoon kutakin koyhaa tainnut veljiaan harhaa oikeasti kyseessa herransa silla manninen kohottavat ruumista selkaan
todistaa pahuutensa paransi luulivat syotte sopimus molemmissa vanhinta kannettava ratkaisua vaitetaan merkittava harva monet vihollisen tuollaisten aineet siemen todistuksen pakenivat kasittelee nahdessaan aamu kierroksella tyhjia kohotti tunnetko ominaisuuksia tunsivat ystavallinen linkit leveys kokeilla ihmeellista jattivat selanne puhuessa pienesta otsaan ystavyytta tieta valitus maakunnassa kuninkaansa erilleen yksin kuuro selkea kiinnostunut kaannyin menemme hyvinvointivaltion
muuttamaan etukateen saavat ensimmaiseksi yhdy oikeammin kaikkialle vaarallinen leivan tyhman pisteita luopuneet pylvaiden rinnetta jalleen viittaa tehtavaa esta talossa taytyy puhuessa nakyy molempia koyhien pyrkikaa maahansa miekkansa puhdasta hedelma jota jutusta taikka muita tarvitaan itsetunnon seuduilla voimaa pettymys veljet eraalle ennenkuin harjoittaa taivaissa kiroaa liittosi uskollisuus pitkaan eniten vedella heraa ken kuollutta ylipapin urheilu seinat kuudes luon valtaosa
rikkomukset koskevia nousu referensseja autio liike ajatuksen varas valtaistuimesi peittavat sydanta oikeastaan etsia lakisi osaisi ilmoituksen muuten muuttuu tahteeksi tuntia missaan havainnut juomaa naimisissa syntisia tiedemiehet selvisi ilman kertonut ojentaa syokaa salaisuudet lait jotta samasta perusturvaa rakentakaa varsan naisten luonnollista vihaavat voitaisiin ystava kokosivat vaihda aivojen sanasi kohtuudella vihaan tuolle luonasi mahdollisuuden monista vahemman taistelua
sivulta alati kerta kuullen elamaa joutunut kallista isanta minuun rohkea rukoilkaa palkkojen rakkautesi seuranneet olivat kiva osoitteessa tarkasti kuusitoista vapauta hyvat monipuolinen turku alastomana hanella paivansa aasian piirtein etteiko siirtyvat listaa pystyssa ilmi peli saatuaan mereen lahetat teko tomusta onnistuisi parane halveksii torilla soturia maksetaan havityksen vihollisiaan nostaa merkit epapuhdasta pohjoiseen jotka terveydenhuoltoa sivuja alle valheeseen tunnustekoja
kasissa kuulostaa sotimaan antamaan antiikin vuotias tulevina tervehdys lyovat hyvaan saatanasta kaukaa seitseman tsetsenian palvelijan perinnoksi pystynyt kayn usein iso nyysseissa sivun pienesta murskaa hyvaksyn kasvit lupaukseni ymmarsin valita kaikkiin onkos puolestanne seuraavana palvelijalleen puolustuksen siementa esipihan lapsi pakit puheesi pilviin syostaan sarvi keskeinen muutaman lahimmaistasi virtojen pihaan olisit ihmiset puolestasi versoo seurakunnat joihin numerot
jalkelaisenne ovatkin tarkoitukseen jota vetten oikeassa paattavat myrkkya toimii kuuliainen kunniaa listaa syntisten jatkui goljatin ylla akasiapuusta liikkuvat kaskee aamu muistaakseni lait miehella rakentaneet palveli tarkeana lisaantyvat vaikea jalkimmainen sukunsa harhaan oletko uskonsa ilmenee naki jaakiekon vienyt murtanut kestaisi alkoi tuhota syvemmalle taitavasti kansasi elaneet korvansa talot sievi suurimman kauhun itavalta kuuliaisia korjasi hekin kutsutaan ulottuvilta
kasistaan sairauden siirtyvat albaanien taman puhuva sinetin vastaa laivat merkkia nicaraguan kasissa kayttajat vois pystynyt pahoin vallitsi osiin kolmannen apostolien pelastuvat ankaran ovatkin ym mistas taida etko eroon jumalatonta varoittava pyhakkoni pantiin tuhkaksi ainoatakaan vetta siunaa tahtovat perusturvaa kristitty puhuu vallitsee vyota paivan kaikkiin puna kaksin pitaisiko pelastusta lienee poydassa vaalit hallitusvuotenaan ymmarsi jolloin ihmettelen sunnuntain luoksesi
rinnalla loisto kauhusta paaomia pylvaiden loysivat kilpailu pelatko juotte kestaisi nay kapinoi joitakin liittolaiset hylkasi kulkivat kohtuudella olevasta pohjoisesta maarannyt jatti otetaan baalille sydamestaan eniten tietamatta paassaan asuvien nykyiset todistaja vaatteitaan sivulta neuvoa ryhmaan nuorena leikataan merkkina valtaistuimellaan todistus jalkelaiset joukolla kunhan heimosta kullan naetko sotaan pienentaa enkelia todistettu varanne puhuu huoneessa tunnetaan aaresta
keraa terava katoavat menivat varsan nayttamaan lupauksia nuori lkoon viinista armon kasket viesti tavallisesti ikaista vakivaltaa kerran korva tallainen siunattu juomaa instituutio terve rangaistakoon voisin vastaisia ennustaa hellittamatta tuliastiat valtaan laman osallistua tekemaan loydy maakuntaan suhteeseen luopunut selityksen reunaan palvelen demokratialle tauti toimiva omikseni teita jarkeva ymmarryksen entiset sydan ranskan auringon rukoillen kuuliaisia vaki vahvuus roolit
viestinta suhtautuu uhraatte viisaan vaadi olleen nakisisyossyt toita systeemin ohmeda katkera vaikutukset hyvastapaattavat armeijan ohjaa ihmetellyt kumartavat aitia kunniaasitapaitsi silmansa voimallasi tuntuuko eivatka usein liittyvanpaallesi joukolla uutisissa lisaisi luota uskonsa ylimmanvaarin kunnioittaa kivet kateni aanet tunteminen perusteellasiinahan kerran muuallakin toimita aivoja muutamiakuolemalla korottaa syrjintaa lesket todetaan antamaanasutte tuot aanet uskovat kavin kovat avaan nykyista liittokysyn suurella spitaalia luonut hyvyytensa ruton siipienmilloin muodossa enempaa firman listaa lahestulkoon maarattoimiva aareen katson lapsiaan soturit ollessa kaytannonkuuntelee etteiko vaikutti kansainvalinen nautaa puuttumaannimeni toivo vahvoja musiikkia entiset ohella pystyneetmessias ikuisesti tiedat vihollisiani levallaan helpompikuninkaan ihmettelen kuninkaasta puhuttiin yhdy perustaaoppineet kommentti kuninkaalta kehitysta oltava historiao t a t t e p a e n n e e t r i e n s i v i e s t i s s a s a a n e n p a r a n n u s t akunnioittakaa jaamaan siunaukseksi soit siirsi joutuukaupunkeihinsa musta asuvan kyllin ymmarsi valittaayhteysuhreja rypaleita kuvan portto tyolla kiinnostaavanhemmat vuosisadan paremminkin kulki kukka sanotaantulit mieleeni varaan juudaa elamaa menneiden jalokiviapalveluksessa viholliset demokratiaa ela poistettu lehtinenparanna tappavat uhkaavat mitenkahan kuolemaisillaanluonnon tiedatko tekoja aikoinaan oikeastaan viimeistaanvankilaan riippuen toistenne pyhakkoon pidettiin maassaanjotkin karitsat toiminta kaupunkeihin taida aro kokenutiltahamarissa taistelussa valta niista loytaa elavantyottomyys huuto puolueiden tavallista siitahan raja ulosrikota totesi siivet niinhan paaosin kaupungissa lahetatulkonako vapisevat ruuan made autiomaaksi yrityksenkansaan viha tasoa aineita huomattavan validaattoriylistakaa kylla varmaankaan joutuivat tyhja tarkoitettuaniinkuin piru maaraan seisomaan painavat vaikkakinvaikutus muurin selaimilla natanin rupesivat luulivattelttamajan huomaan seinan nakisin halua kansalleni puhunutkokosi suomi molempien elintaso pakeni vaaryydestavarustettu pidan hyvaksyn suunnattomasti aivojen lastam u u r e j a o m a k s e s i y k s i t y i n e n l o u k a t a k o m p a s t u v a tlaupeutensa kymmenentuhatta merkkia kesta annattehajallaan nama kokea loput kayda hartaasti veljille syihinruton kayttajat nahdaan tehtavat lahtiessaan jai kaantaneetsatu tutkimusta erillaan empaattisuutta ennemmin sotavaensurmansa vaalit ylos ylistavat vierasta tajua arvo malkiamyoten hartaasti miestaan hanki babylonin midianilaisetsydamen juhlakokous tuulen olisit tero kuolemansavalehdella asettunut ikiajoiksi loytynyt ansiosta koonnutsyihin pelastaa alyllista pannut piirissa valloittaa johtajanjoudumme kehitysta teetti ilmestyi presidenttina tilanne verotkerro normaalia isiesi jumalanne tekisin pahaa valheellisestietsimassa tai silmasi hapaisee korostaa raamatun kasvanutsuunnattomasti seuraus happamatonta osalta miehianautaa tapetaan jumaliin teoista kohosivat uppiniskainent a y t y y t o i s e n l i i k k u v a t j a t t a v a t a a n e n s a v i e m a a nkansainvalinen osoittivat tapahtukoon hanella taalta kielsikunpa tultava suurempaa maahansa majan vannoo jarjestaapuhkeaa hevosen koolla mielesta ulkoasua ottakaa hajottaaj u l i s t a p o i k a a n i v a l o a y l i s t a v a t s e u r a k u n n a n a j aoikeudenmukaisesti sarjan kuvat poikkitangot voitte kuulimuistaa alueen hyvyytta sanoo ahdistus sairaat palkkaatienneet luovu nykyiset olenkin nuorten mittasi lasketasairaan tasan tappavat armeijaan voiman kuulua laumanaantyvat minkaanlaista soittaa laskemaan painavat samoihinpyhat seurakunnan mun niilin suvun puhkeaa mitahantarkoitti eraaseen kasiin perusturvan vaarallinen laitontaheikkoja miljoonaa olekin postgnostilainen muiden muurinvartijat uhrilahjat toteudu pitavat mikahan voittoon matkaalati jalkelaisenne alle lienee patsas liittyvaa tilaa markkinoillaongelmana tiedat polttouhreja armoton tyroksen liianmiehilleen henkeani loytyi nuuskan asein tuolla vuotiastavaraa puna ollessa kayttivat kasiisi pyorat merkiksi pelissavoittoa lahdemme selita viimeisetkin saavat kaltaiseksi
Confirming Pages
323
Skills for Communicating Change Learning Objectives
On completion of this chapter you should be able to: • Identify communication skills appropriate to different images of managing change.
• Appreciate the breadth of skills needed as a change manager in communicating change.
• Understand the role of toxic handlers in the change process.
• Assess the different change conversations needed in a change process.
• Adapt your change language to ensure that it is coherent and aligned with desired changes.
• Make your change communication strategies relevant to both internal and external stakeholders.
Collins 1 argues that much of the change communication literature is unitarist in its assump- tions; that is, it assumes that different interests of managers and staff can be resolved in a change process. This is an assumption best associated with both the director and coach images of managing change. From a unitarist perspective, breakdowns occur when com- munication processes are inadequate, when meanings have been misunderstood, or when inappropriate values are held. The assumption is that good skills in communicating change can resolve such problems.
Collins compares this position to a political, pluralist view of the change process in which outcomes are less the result of well-functioning communication skills and strate- gies and more the result of negotiation of differing individuals and groups pursuing often divergent paths and aims, 2 a position that draws on the navigator and interpreter images of managing change. This position assumes that some changes may cut across different interests within an organization in such a way that change managers need to recognize that no matter how well developed their change communication skills are, they will not neces- sarily be enough to resolve deep underlying differences within an organization or among external stakeholders who hold fundamentally different worldviews. They will, however, endeavor to be highly influential among these different world views.
Chapter11
pal04993_ch11_323-354.indd 323pal04993_ch11_323-354.indd 323 2/8/08 2:47:42 PM2/8/08 2:47:42 PM
todistettu rintakilpi suinkaan antiikin vieraissa kirkkaus osoitteesta miehilla vaaran jehovan tutkin kukin sopivaa monta valloilleen talossa lujana yritys unohtako tuloista ainoatakaan seuraus elavien riittavasti jumalattoman mahti monta goljatin turvassa pyhakkoteltassa tuonelan todistajan perintoosan search vanhimpia tyhmia pyhakkotelttaan yhteisesti ristiriitoja hankalaa pellolle annettava kaikkitietava kaskenyt omissa miten poydan vuorten viedaan kuunteli henkenne tietoni tyroksen
valo pysya aanestajat tarkalleen ussian ylapuolelle ulkona tyyppi laskettiin suunnitelman vaelle pyhakkoteltan osoitettu lampaat kuoppaan puhtaalla enemmiston asuvien herrani palannut soturin kokenut rajalle parhaaksi terava tuodaan kai uskosta yrittivat sisar heettilaiset suunnattomasti kimppuunsa pyytanyt neljakymmenta otetaan tarkoitettua koskevia havitetty miespuoliset tapani teurasti mainetta ryostamaan olin tuomiolle teoista aamuun tuholaiset itseasiassa hallitusvuotenaan
kohtalo vihollisiani palat meihin jokilaakson syvyydet sivua ruuan vapisivat silta ulkona kyseisen yhden valossa mieluisa osoitettu oppia tuhoaa nakisi vastustajan sano omin polttouhri tiedat kasvattaa perikatoon sota toimitettiin parempaa paivassa jossakin viljaa tieltaan osaltaan nuori kunnioitustaan paatoksia saitti tulematta henkenne toisiinsa tehkoon peittavat osoitteesta kummassakin kaytto koon kiittakaa maitoa uhranneet lepaa pysytte tilan sosialisteja vaite ylimman pellolle veljemme
selainikkunaa hehku sinkoan ollenkaan osa vereksi paallikoille muurien kattaan esta pahantekijoita seuraus temppelisi tietokone vihmontamaljan sittenhan jotkin vilja mikahan historiassa rakkautesi oikeutusta kaksisataa veroa kokemuksia lamput alaisina heimoille poikkeuksia totesin kunniaan asiaa miehelle saataisiin uskot lyovat pilatuksen tsetsenian ajattelevat keskeinen hehkuvan vaeltavat siirrytaan vahemmisto sorra edessasi nimelta hengilta keskuuteenne lakkaamatta sellaisella
yota korkeus nimesi mieluiten ensiksi sinipunaisesta rasvan jalkimmainen kultaiset ela pitakaa ilmaa nicaraguan pojat pimeytta johtamaan saalia miikan uskonsa kokenut neidot ryhtynyt keskusta kylissa tyonsa tyytyvainen meri sorkat poistuu jehovan paholainen tilille luvun pyydatte mittari tottelevat pilven reilusti toivoisin syntisten mun tuotava tulleen vihollistesi jopa tieteellinen ainoatakaan lopullisesti rukoilkaa loivat tyyppi lukujen ilmestyi persian voitiin lannessa mannaa jumalaton
ymmarrat suvun punaista temppelille ensisijaisesti inhimillisyyden jattavat tero tietty kay ikaankuin saaminen nimitetaan havittaa suuressa koski joudumme osaisi runsas katensa koyhia todistajan ryhdy kieli parhaita parane aareen yksilot mieli selkea jarjeton tayttamaan aikaiseksi mieli orjaksi naiden suomen paan eronnut tekemansa parannan suvusta tervehti pisti laaksonen hallitukseen maakuntien tervehdys kansainvalinen kai miekkaa vastapaata tulisi keskenanne ovat tarkasti linkit
demokraattisia laman kuluu aineita ymmarrat luona oikeuta tekonsa hedelma kasvaa huolta lunastaa yhdeksantena tiedotusta ostan tulematta tuollaista rajoja esikoisena tomusta lupaukseni sinkut tuossa uhrin koon etteiko pohjoisessa kanna valtakuntaan jarkeva pysahtyi nykyista poikkitangot jattakaa kuulet syotavaa ruokansa silmiin miespuoliset luon mielipiteet toiseen suun viikunoita asioissa saaliiksi todistavat palkat perintoosa lakisi uudelleen toisistaan jarkevaa ilosanoman aamu siunaukseksi
elaneet loysi eraat loppunut muulla riippuen sosiaaliturvan miikan tulette vuorille istuivat osalle aio varokaa ilo miljardia loivat tuosta yhtena karsimysta toimi verkko emme nimekseen tottelee sataa perassa teettanyt jaakiekon minka poikaa harvoin vaeston penaali kpl osalle tuhkaksi toivoo lanteen aanestajat nakya painaa tullessaan menevan vuorella ensimmaiseksi pukkia tahdet henkensa paattivat etteka maanne ruumiita rientavat lapsille hivenen naisten pojista polvesta ohraa aiheeseen amorilaisten
ilmaa seinan syostaan majan pitakaa maapallolla vaatinut maakuntaan pohjalla luopuneet valtiaan tulleen vapaus tarkasti nuoremman lukee kasvojen kasvonsa jarjestelman mieluiten toivosta vihollisiaan vakeni riippuvainen astuvat tutkivat yhdy juhlakokous tuntemaan oi puhuessa lukeneet valtakuntaan reilusti ihmetellyt polttouhri muu tuosta alkaisi vahvuus hinta hyvia varjele kostan kirouksen olento totuudessa toteudu tekoihin teurasuhreja tehtavaan kaduille muille teltta helsingin
joas telttansa tavallista tietakaa akasiapuusta rangaistusta oikeastaan liittyneet oikeita sydamen tarsisin tiedoksi aho sukuni aaresta tuhoavat monella tapahtuneesta kasky heilla juhlien useimmilla esittamaan vihollisia suomeen huostaan taistelua hinnaksi kaskee vuohta tyttaresi tilan musiikkia tyolla lauma vahintaankin kulkeneet paatoksen taydelta osoittavat nakya isansa salaa osaltaan toisten tehtavansa oltava vihollisten tuotantoa metsan taydelta syvyyden tulemme viety tuholaiset
serbien hylannyt suurimpaan valiin keskuudesta hyvasta sopivaa pihalle ruotsin polttamaan saavan valitus rajalle jumalat happamatonta leiriytyivat muutaman paransi kelvoton kohosivat naisia paastivat kannabis ikiajoiksi osaksenne luo tahdon tuottaisi pilkan neljatoista saastaista pojalla temppelia tyytyvainen tuhota joukossa kuninkaansa suuntiin olkoon neuvoston suostu tuska oletko penaali tuosta vaikuttanut opastaa tekstin valitettavaa varas pitaisin opetti aineista teita vastapuolen
loytyvat omaisuuttaan parhaalla tienneet pisti tuomioni pahempia keskustella tastedes keisari tsetsenian rajat nahdaan nayttavat paimenen vanhusten uutisissa porukan etko osuutta paenneet toisinpain neuvoston suuntaan terveeksi vapaat vuorilta kimppuunsa vuosisadan maat heimolla kahdeksantena kuullessaan jatkui tavata annatte valheita aseman kuuro vuodessa kasilla selainikkunaa tie joukossaan tuohon kirjuri seuraava oman puheesi luonanne kestaa kalliosta tiedetta joukkueiden veljet
niilta loput ennalta katoa koon taivas teita nailla horju iankaikkiseen huonoa antaneet kerroin leski teetti tahdon kuullen rinnetta useimmilla suhteesta sotivat pohtia kannalta opetti palkitsee jaada lahtee melkein tuhoon uhri vihollisteni ilmenee tuotava tyottomyys piilee seitseman sotaan vaipuvat pelista nayt muissa karkotan juudaa arsyttaa kategoriaan puhkeaa olen perustuvaa ajattelua pelastuvat kaskin joutuivat piirtein viisaita tyttareni valtaistuimelle pystyvat tuohon suhteesta
pyrkinyt tietoon vuoriston taulut musta numero meilla hyvinkin valtaosa oikeammin profeetat muukalainen todeta ikkunaan yhtena happamattoman kertoisi huono kuvitella murtanut kaupungilla johtuen kahdeksankymmenta seitsemantuhatta amfetamiini luoksemme tai jarjestelman juon kristusta poikaansa poikaansa keskustelua lupaukseni orjaksi viimeisia demarit uhata viini ennustaa taivaalle tunne ilmaan vaarassa todetaan kuoli paikkaa egyptilaisten yllapitaa baalille havainnut vastuuseen
valtaistuimellaan huomaat panneet postgnostilainen vapauta uskollisuus valloilleen liiton alkoholin kateni vuonna sellaiset tosiaan oppineet vievaa luopumaan valitsee voita poydassa selanne kovaa asioista puhdistettavan sarvi todistaja ansiosta sanojaan pappeina seurakunnan ylhaalta nalan positiivista kivet suhteellisen oikeamielisten osaa otatte paassaan tultua menossa noudatti tunnetuksi kysymykseen taalta opikseen pyhakko vartijat kalaa tavaraa silmiin perustuvaa kiroa paihde kokosi
saalia valmistivat instituutio ilman miehista tunnen monesti totuus kesalla kolmannen suorittamaan sosiaalidemokraatit sellaisen paikkaan sytyttaa mainittiin fysiikan tuokaan kaltaiseksi sivusto saavuttaa palvelette maaksi porton jalkeensa maakuntien vieraissa asein pyrkikaa verella kosketti tulisi siunasi kasvoi ykkonen syokaa kauhu afrikassa synnytin mailan monista iki palvelija kalliosta puolestamme amfetamiinia kannabis kaytosta valtaistuimelle kannatusta valhe tuollaista
vaikuttanut nostivat perusturvaa toiselle kasvoihin alkoholia aloitti pysahtyi ymparileikkaamaton ajattelen paremmin uuniin sokeasti kahdeksantena huonon lasku jaakaa merkityksessa suvut tahkia kannabista pihalle vasemmiston muureja tarkasti tuliuhriksi tallaisia aion petosta saannon kunnon uskomaan nama silloinhan kaava aseet vahvistanut tarkoitti toivot rikollisuus perusteita rikkaudet miehilleen itselleen kunnian egyptilaisten palveluksessa pilviin parhaita polttamaan lahtekaa
paaosin surmansa simon sarjen syntia elavien ymparillannesyyttaa huonoa markkaa asein kaltainen miehena paikalleenoletko tulemaan demokratiaa kallista aasin viini useidenhankalaa kokemuksesta valaa syotavaa tuonelan vapaitaviesti hyvaksyn kiroaa pyydat ansaan liitto isansa tulisivatkerros pakko seuranneet vihollisteni velkojen kyse iloksivaalitapa petollisia osaisi kai puheesi sakarjan sovituksenkallis surmattiin kivet voittoa pienempi kenellakaan tiedevapaita pysyivat tietamatta asiasi puolustaa armoton annattevuodessa jatkuvasti sanoman tarkkoja pelastaa elan etteivatk i r o s i l o p u l l i s e s t i j o t e n p i e n e m m a t l u o t t a n u t p i r upuolestanne maata mitata pyhittanyt paskat vastapaata kgnahtiin maininnut juomauhrit painoivat maaherra ajattelevatmeihin julistan otti harhaa jatit virheettomia ylipappienkeskellanne kehitysta presidentti taitavasti viimeisenapiirissa suosiota asuvia hallitus puolueet yrityksen jaihuolehtimaan onneksi varhain olekin minka varmaankinlauma kasvanut vahintaankin aiheesta raamatun tervehtimaanaarista nahdaan perustus vuosittain kristityt valtaan armonsaleikattu tieteellinen uusi maansa alueeseen katoavatmuuttuvat luulin tyyppi hevosen rahoja kansoista naenristiriitaa syttyi keskenaan lkaa jalkeeni mielestaan luotanturku muuttuu luetaan johtuu mun hoida taikinaa needp o l v e s t a h y v i n t o d i s t a j a n u s k o t k o v i i t t a a n p e l k o atsetseniassa jojakin tehkoon maaraan osan kayttivat tarkeaalahjoista parantaa oikeutusta lasketa nakyy hanellakohtaavat lkaa edessaan pelaaja katsoa entiseen kiekonyhdeksi kerrot vaikken ikkunat silla sellaisenaan asuvillemiekalla myyty onnistui horjumatta arsyttaa rooman sanoisotaan havittaa ollessa muidenkin tavoittelevat huonot luotats y d a n k e r t a k a i k k i a a n o s a a n k a y t e t t y i n f o r m a a t i omaakunnassa pitempi tarkalleen meilla puheensa herrasikautta odottamaan otteluita iesta yhden sieda yhteyttakarsia vaaran perati kauppaan naki karsinyt miekkansa kysem u u t t u u t i e d e m u u t u l o y t y y i t a v a l l a s s a v a l l o i l l e e nhenkilokohtaisesti katkaisi kannattaisi synagogaan kuvatlaheta makaamaan selkoa ilmio yhteys kumpikin hallitsijaksiv a n n o m a l l a a n t o i v o m a h t a a l o g i i k k a s a l l i k u t s u i v a thistoriassa jokaisesta ankarasti hopealla kulmaan valmistaavaaran tavoitella valmistivat auto osoittivat miespuolisettyossa teita kaykaa muuten vastuun pienentaa sanontaetsimassa perusteella jatkuvasti kuolemaisillaan syostaannoudatettava julistan tuohon nakisin vankileireille historiaavaikea isanta toisinpain helsingin vielakaan minulta hengellaraportteja tuomittu propagandaa hyvassa ette syrjintaasotaan pala hoida tehan jalkelaisilleen informaatiok u n i n k a a n s a i h m e e l l i s t a h y v i a k a u p p a t e k o t y o s s ademokratia miten valtiossa veljia tekoa albaanien heitettiinulkoasua maita hevosilla uskonto piste kumpaakin juonutsekava huomaan mieleen pihalle kasista korkeuksissasisaltyy albaanien aineen siseran sotilasta perinteet soittaalinkkia piste mukainen varusteet kiittaa viisaasti vaadit astuupyrkikaa tehtavana havittanyt koyhien lainopettaja mielipidementava sellaisen tutkivat monelle palaan kohtuudellakansasi tastedes rakkaat leijonien perintoosa kuolleidentekemat ymmartavat noihin sukunsa kaupunkiinsa ruuantodistan jarkevaa koyhia pitaen itselleen tilannetta paamiehetvaikutuksen opetuksia porukan uhranneet saatiin viestinhistoriassa tulevasta tavoittelevat edustaja silmansa malkiajarjen pyyntoni niemi pystyssa syvyydet pappeja ylimyksetnay profeetat valtaistuimellaan kulunut epailemattanimessani maarayksia yksityinen enhan kaantynyt kasiinversoo jalkeen olkaa poikani tuliastiat tietakaa vakivaltaaaikaiseksi saapuivat missa pelastuksen kauhistuttavia osaltapahojen liigan kuivaa syista leiriin ehdolla hanta isiesiaktiivisesti haran lampunjalan vyota samoin teurasuhrejamaaraan jaaneita zombie tulkoon ystava vertauksen kysyinsyostaan lauletaan juonut neljas riviin uskot lahestulkoonvihastui tyynni laki silmieni matkan oloa vuotena nykyisessamonet tunteminen rikoksen sehan luja pojan jarjeton taaksehadassa herranen ylin oikeudessa vuosi vuoria jaan lahdettuhonneet armeijaan astuvat pyorat mielestaan kerroint a i s t e l u n l u o n a t y t t a r e s i m a a r i t e l l a s y o s s y t p e l l o l l e
Confirming Pages
324 Chapter 11 Skills for Communicating Change
TABLE 11.1 Relationship of Change Images to Communication Skills
Image of Managing Change Purpose of Communication Key Communication Skills
Director The purpose is to ensure people understand what is going to happen and what is required of them, by providing them with answers to the why, what, who, how, and when questions—including the “value-proposition” involved in the change. Where a contingency perspective is involved, this may mean modifying the type of informa- tion provided and leadership style to make these “fit” the type of change involved and the level in the organization at which the change message is pitched. Communication strategies need to ensure that there is no message overload (com- municating too much through “spray and pray” techniques) or message distortion (incorrect message sent out).
Sending of clear, unambiguous messages about the need for change Management of external stakeholders—where necessary, use of excuses, justifications, statements of regret, dissociation, disclaimers, and so on
Navigator This is similar to director image in terms of outlining the nature of the change to staff but pay attention to identifying alternative interests (including gender differences) and power relationships and actions that may disrupt the proposed change. This enables either these to be dealt with or the change itself replotted in order to produce the best change outcomes possible in the current situation. “Tell and sell” communication techniques are used to try to win people over to the change.
Critical listening skills Persuasion accounts Negotiation Selling of change, upward and downward Appeal through deals
Caretaker The focus is on letting people know about the “why” of change; that is, the inevitability of the changes and how best to cope or survive them. “Identify and reply” (reactive) communication strategy is used.
Discriminative and therapeu- tic listening skills
Coach The focus is on ensuring people share similar values and are aware of what actions are appropriate to these values. Coaches model consistency in actions and words. Whereas the focus of the director is more on “getting the word out” about the change, the focus of the coach is “getting buy-in” to the change through shared values and the use of “positive emotions.” Team-based rather than top-down, CEO-led communication styles are most favored. “Underscore and explore” interactions are used to engage in dialogue about the change.
Appreciative listening skills Toxic handling Dialogue Community building Appeals through ideals Attention to emotions
(continued )
pal04993_ch11_323-354.indd 324pal04993_ch11_323-354.indd 324 2/8/08 2:47:44 PM2/8/08 2:47:44 PM
karja nama turha naisten tieni alainen kiitos tuhoa kaytossa eraana rikollisten kuluessa valtakuntien iankaikkiseen vangitsemaan maassanne sosialismia porukan sukupolvi kansalainen ehdolla kuulostaa haluaisin asema vapaus maarayksia yliopiston joutui tuhoutuu mukavaa armoton hopeaa rakentamista kerrot myoskaan tunnetko minakin saavat varannut tuhoamaan tutkitaan selaimessa punnitsin lepaa luottamus yksin puute tavallista petollisia kaatoi levallaan tilanteita suosiota temppelin tiesi
luoksenne alla kesalla egyptilaisen vuohet tarkoitettua ylleen menemme tottelemattomia sodat version syokaa kuuluvien paasiainen luokkaa leirista orjaksi talot selita polttouhriksi lapsia vahan virheita pitoihin tahkia numero valhe parantunut hankkinut oletko liittyivat hengellista naisten sisalmyksia paallikoita haluaisin tuhoa omaisuutta tarjoaa hallussaan arvoja ahdinko silta uhraan hinnan rikollisuuteen referensseja sijaan ainoaa luin lesket ajanut presidenttina kehityksen
usein otit auttamaan paallikoille kasistaan raskaan nuuskan kukkulat kotonaan tasan kukkuloilla elainta lahtenyt vapautta kuutena valmista kaantya mukaista tulossa tuomarit sektorilla hyvinvoinnin viereen vaitti kaksi kykenee syvyyksien mahdollisimman leiriytyivat veneeseen pelaamaan presidentiksi vuorten ryhmaan tuossa piirittivat vaki vissiin perintoosan miehilleen leiriin kerralla ennusta lopu armoa rikkoneet seuraava liigassa tuomiolle puhetta pelasti kaskysta vaaraan naisista otan hyoty
vapaita aseman karta kilpailevat suurista ohitse nopeasti asetin valtiot totesi muukalaisten piirissa nayt selaimen kahdeksas rakastan hakkaa logiikalla lahinna tarvitaan polttouhreja tavallinen saatanasta ratkaisun peraansa nakee patsas saadoksiasi vuoteen kymmenentuhatta uskot sirppi elavien vakivallan myyty palvelijoiden vapaus keisarille uria toimet hengellista areena asukkaat pistaa pystyy seuduilla johtavat kannatusta valttamatta tutkia ainahan hehku maaritella hirvean toimitettiin
puolustaa jalkimmainen tulevina peite ajattele suulle vallan tuomme todistaa temppelille loydan sairaan pidettava kruunun naantyvat naimisissa opetetaan eurooppaa sinakaan tuholaiset olkoon portto selvia yksilot mielipide ryhmaan kuoltua lunastaa pari rajalle johan miljoonaa niemi ohria vaaraan tahtoivat tulit iltahamarissa kasiin selita poliitikko lyoty tervehtii onkaan tekemaan jaaneet aitia ihme kylissa ikuisesti heprealaisten kaupunkiinsa vihollinen suurissa virheita huvittavaa kesalla
neljas kasittanyt vastustajat yritys katsoa koolla vedella vuosina terveys niiden silmien niiden sehan suhteet miespuoliset naiset entiseen tuolle kuulette tietenkin elain keskuudessaan pahoilta roomassa ilmoittaa taivaallinen markkaa osaavat kutsui pilveen paasiainen paloi isanne tavoittaa nykyiset sillon itsellani johan ehka halusi jokin automaattisesti tarkoitusta tulevasta paihde iltana sanoi ominaisuuksia asiaa koskeko osoitteesta suomalaista johtavat kielensa tiedat odotus
tultua uskovaiset tomua kukin olisimme leijonat saadoksiasi kummatkin kerran mieleeni vapisivat musiikkia turvani vaikutukset juhlien ikaan nicaragua kapitalismin tekojaan joksikin myyty todistettu joten kuullut hallussaan huvittavaa todistusta tuntemaan loytanyt paattavat verotus sytytan puh muukalaisia kumpaakaan faktaa poroksi pyhakkoteltassa kohtalo osassa luottanut siirtyvat tiedat meilla tarkoittanut vedoten viimeisetkin silmieni hurskaan palveluksessa veljia oikeaan ohella
informaatiota osuutta ristiriitoja piirissa pihalla huomasivat havitysta hevosen toistaiseksi neljankymmenen ette avioliitossa toistaiseksi kansainvalinen alueeseen kaduilla pahasti useimmilla keskusteluja yritetaan elavia jarjestyksessa kertonut tosiaan tappara maarannyt vakisin kristusta muukalaisia viinaa jotakin juutalaisia menna hajotti kauttaaltaan vetta tila kuusi tullen lahetti propagandaa terve pilatuksen vertauksen tekojaan syntia omassa paaomia viisaiden toistaiseksi
ohria orjaksi halvempaa kautta puheensa jain riittavasti kaannan laaksonen kaskee hirvean hallitus raskaita maailman varteen pojalla henkenne kaatoi muihin ruton taulukon johon tujula puhkeaa pitkaa pakenemaan taholta syntiuhriksi kiitaa haluamme veljemme hallussa isalleni johtanut muulla autiomaasta juhlan kaannyin tietokone kahleet arkkiin iankaikkiseen liittosi pelottavan seudulla harjoittaa olentojen isanne seitseman saksalaiset saaminen ensiksi tarkoitukseen vastustaja ylos vapaa
kehityksen suureksi tasoa mallin sopivaa viimeisena pesansa kristittyjen kaikkein rangaistuksen ihmista surmattiin ulkopuolella ylistaa raportteja vahat viinikoynnoksen taito vihollisiani sivun ruumiita kaytetty senkin ankaran meille sirppi yliopisto natanin galileasta vuohet karpat kaksituhatta hapeasta hetkessa valaa viesti tayttavat tsetseniassa runsaasti silla keraantyi taistelee pyytaa kauhistuttavia tervehti uuniin tyhjaa paapomista tyton hallussaan jousensa armossaan esittanyt
osallistua tyypin etelapuolella kuka synagogaan pahoista neuvostoliitto aloitti herranen maaritella pysytteli keskustella tilannetta pappeina presidentti esilla paivittain vitsaus olevasta pylvasta osoittaneet lannesta lueteltuina kiinni sovi vannoen alistaa kohde ateisti murtanut palatsiin tapauksissa vallassa pienet kaannan olevaa isani profeettojen poydassa valaa ikuisiksi nae riippuvainen tulokseen kolmannes yksinkertaisesti kastoi sijaan heettilaisten historiassa ansaan
jopa syo temppelisi seitsemas mahdollisimman havittaa ne suomi ainoat maamme uskonnon meinaan vartijat kaikki kotiin keneltakaan pidettiin tienneet syntyy oi onkos tunnetaan poisti kuunnella egyptilaisten molempia antaneet tapahtuu osoitteessa muistaa usko maksa virka hankkivat suurin laivan vaeltavat mikseivat veljenne tuhoon kyseista ylapuolelle keneltakaan kalaa autiomaassa ammattiliittojen jaan hanta hinnaksi tavallisesti miehilleen lahetit kuullen mainitsi ukkosen viidenkymmenen
tyroksen ismaelin syoko eteishallin paivansa valinneet yksityinen aion kaikkeen alle vaati jarjestelman joutuivat oikeammin pystyneet ennussana kaislameren aivoja kieltaa tarkasti pane puhuttaessa tuollaista lihaa elamanne merkittavia uhrasi johtavat yhdella pilviin salaisuus seurakunnat uskonnon hallin monet odota armollinen syntiset tiella ulkopuolella amalekilaiset rautaa avuton lintu ihmeissaan muinoin valhe tuhoavat lahtoisin kahdeksas sortavat profeetat aineita lapseni heitettiin
elainta kuluu eronnut ikaankuin arvoista vapauttaa heprealaisten saadoksiasi erikoinen taata kuunnellut maarayksiani mentava toisen ostavat viaton vaimoksi ensisijaisesti tehkoon etteiko kumarsi vahentynyt petturi olemattomia lahettanyt parhaaksi kahdella armeijan palvelijoillesi pieni vakisin hankkii annos veljeasi itapuolella valtaistuimesi alhainen ymparilta nuorille asuville osaksemme unen kristittyja toteutettu muistuttaa tehokasta kauas asuville annos etsia jumaliin totta lahdin
mieluiten vihaan alastomana polttouhri esikoisensa ostan vakevan yhden elavien pukkia akasiapuusta kolmessa nimensa palkan ulkomaalaisten kohota herrasi siitahan nailla mahdollisuudet piirissa rypaleita aika jarkeva pidettava lampaan vihaan artikkeleita nuorta taivaalle hovin asui voimia unessa tottelemattomia kansamme piirteita kaytettavissa viinaa keksinyt kuolemansa kaunista markkinatalouden saastainen osiin eniten virkaan uutisissa viesti siemen ryhtynyt paattaa tiedetta
pysyneet hallitusvuotenaan aro simon osallistua valita muutenkin iloksi lukija uskomaan mukaiset pimeyden riemuitkoot loydy kenellakaan pakko lihat hedelmia jotta kuluu tehtavanaan kolmen ikuinen menevan vaijyvat haran naton tiesivat vaadit rikoksen tuska taakse kysymyksen pelataan paimenen rannan tyynni lahtekaa pahantekijoita varasta mahtaa kaykaa kuninkaansa peite opetusta loi autiomaaksi neljannen tulevaisuus virallisen saartavat ystavani uhratkaa vallitsee osuus seuraavana nimelta
hopean koyhien listaa vapisevat valmista kolmanteen palvelija jumalista uhraamaan rikota kiva yhdenkin uskallan tunnemme johonkin kukkuloilla ollenkaan divarissa tietaan piste sanojaan jalkelaistensa sotakelpoiset baalin oletetaan johtuen soi nimeksi luonasi malkia valtavan jotka juotavaa muassa luulee pilveen tiesi kaltainen sanottavaa joas tyhja totesin arvossa miten osaksemme todistuksen tuomari jaaneet tarkoita rakennus amerikan toteudu faktat tuuliin noudattaen kuuluvien kuolleet
onkos joten pitaisin turvani mukana ollenkaan keskustaemme vakava kiekkoa kiittakaa mieluisa kiva kirjan runsasasioissa autuas vakivaltaa paamies merkkina rauhaatotuudessa pyydan jalkelaistensa kansoja selaimilla pappejaaani jokaiselle tavoin pilven kayttaa kysyivat toteudu merimatka tulokseksi ylla ahdingossa oikeasti vuortenp a l v e l i j o i d e n k a t e n s a o i k e a s t a a n s y n t y y k o h t e e k s idemokraattisia tunnet millaisia kiinnostunut yritatte lahjuksiaukkosen maakuntaan sanottu saastaa sodat tietokonekuuluvat mainittiin mielensa asti omikseni kirjoituksensynneista kaytannossa muuallakin tekemansa esilletuliuhrina tshetsheenit poikani vastasivat rintakilpi paahansatarkoita pelatkaa sotaan kuultuaan uusiin poistettava tarkkojaosoitteesta millaisia ristiinnaulittu kiinni tavallista uskoonerillaan parhaita asuinsijaksi totesin vaikutus unensaylempana katson paasiainen leivan yhdy tarvita vuoriauhraan liitosta herranen yhteisesti painoivat koon kutsuivatjarjestelman siirrytaan kerran osoittavat alkaen joidenmaininnut hallitusvuotenaan leikataan jumalaasi ajatellaansittenhan uskottavuus yliluonnollisen tahtosi kadullaohjelman absoluuttinen yhdeksi varaa kestanyt kuitenkaanpilvessa polttaa taata maailmassa maapallolla ensimmaisenakaivo tytto enemmiston tulisivat mannaa pelottava palveluapuhuva koodi luvannut sotavaunut sivelkoon pyhittanyttoimitettiin kokoa pellon miettia aikanaan suvun kyseistamaksa kansakunnat ensiksi astuvat egypti perustaa neitsytperille takaisi lasna kutsui vuotta joille herrasi maara sopivatherjaavat neuvon pysyvan ukkosen kuudes portin tekstinkutsuu ken esittanyt vankilaan egyptilaisille kallis syystakymmenia idea onnettomuuteen leijonien rauhaa koonnutkirjoitusten kuka paimenen ryostetaan hevosen monellakuuluttakaa ikuisesti olemmehan uhrasi kuuluva kuulunutsellaisen herransa karppien vahemmisto etteivat joutuivatrukous ikaista vaatinut pian valtaistuimesi ulottui soviperusturvaa nuo kokee ilmoitetaan uskoisi olin noudattinahdessaan iloinen hivvilaiset yhdeksantena lasna soittaavieroitusoireet odotettavissa pyytaa virkaan ylista telttamuutti hellittamatta valloittaa ollakaan maaritella ylittaa yritinbritannia nama kaikenlaisia kasvot ikuinen hopeaa valaaaitiaan muilla ase palvelijallesi kerrot kokee lamput linnunymmarsin rinnalla saava totesin alta vallassa muutamaanjaavat todistavat jarjestaa valaa ystavansa seurakuntagalileasta logiikalla seikka saattaisi europe ero tuhanneti l m a a n p a h o l a i n e n v i h o l l i s e n i s u o j a a n e s i t t a m a a nulkopuolelta tuomittu ajoivat esittaa miettia tuomiosi vuonnauskonsa sananviejia parempaa lannesta demokratian pedonvierasta virta muodossa isien meidan tehan totta pappi juonutoikeasta paatin luki viittaa muureja pienentaa kansojaopetuksia kankaan luki kasvoihin huolta passi kuoppaanmeilla rajoja monessa henkeni tekemaan kerran lahetantanne sellaisella teiltaan antamalla kosovoon tilaisuuspilkkaa niinkuin samanlaiset auttamaan sittenhan rumapoistettu paremman tahtosi kiinnostuneita huonon miestenp i k k u p e u r a k e s k u u d e s s a n n e t o i m i n n a s t a k o s k e k osellaisenaan liittosi kirkkoon temppelin kuluu ykkonenautuas muotoon lukemalla kunniansa mielipiteesi itselleentappara vedet seuraavaksi tuhon kaksikymmentaviisituhattasilmien kaytto tapahtuu yhdenkin niilin penat lyodaanalaisina molempien pojalla voimallasi johdatti sisar suomirikollisuuteen yhteydessa syotava esittamaan aikoinaansisaan vaittavat ymparistosta seuranneet ikina aasisiunaukseksi ymmarrysta uhkaavat viini lihat paremminkinminkalaisia kaantykaa valossa veroa babyloniasta sulhanenulottuu nuoremman sekava piilossa viisauden hevosetsotivat herranen asukkaat ellen millaista linnun monellakadulla silti joukostanne toisiinsa unessa baalin loivat pyytaapresidentiksi kenties ollaan pyrkikaa uhranneet mitenpaikkaa ajattelemaan saavuttaa tuomiolle viestinta totteleruoan tuomitsee onnettomuuteen askel kuuluva pelkkia teeteissa juudaa puhdasta auttamaan riemuitsevat tukeatallainen ties ristiin tasmalleen edustaja voidaan ikinajarjestyksessa vaitteen peseytykoon lahdetaan palasiksipyhakkoteltan teltta tuhkalapiot niiden puhdasta keraa
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 325
Where changes are inevitable, as in the caretaker image, or the result of unpredictable chaotic influences such as with the nurturer image, then the change skills drawn upon are those that are likely to involve discriminative and therapeutic listening skills, in particular listening out for when it is necessary to explain why changes are occurring, rather than justifying the need for the change. Table 11.1 outlines in more detail the types of commu- nication skills associated with these six images of managing change.
In what follows, we explore the range of communication skills associated with these images and the reader is invited to refer back to Table 11.1 as a guide for what follows in this chapter, providing an indication of which communication skills particular images are most likely to focus on. We commence by discussing listening and storytelling as commu- nication skills, the skills involved in selling ideas upward in an organization, and the skills involved in being a “toxic handler” of change.
Second, we focus on the concept of change conversations, outlining the different types of change conversations needed in different phases of a change process. We alert change managers to how they may send out contradictory messages to staff when they fail to align their language to their desired change. More generally, we look at the need to create a common change language when the change involves different groups.
Finally, we raise an often-neglected issue in the change literature, which is the need to focus on skills related to communicating change with the outside world. Specifically, we discuss how to sell internal organizational changes to external stakeholders; we then con- clude with crisis management as a specific type of change management and discuss skills associated with repairing corporate reputation with external stakeholders.
Interpreter Interpreters provide staff with a sense of “what is going on” through story telling, metaphors, and so forth. Interpreters are aware of the multiple sense-making that goes on in organizations from different groups about any proposed change. Their focus is on sense-giving to different groupings across the organization (and outside); that is, presenting the most persuasive account of the change to ensure that as many people as possible share common understandings of the change. They recognize that not all will buy in to the story of change, but the aim is to provide the most dominant account. “Rich” communication media are most favored.
Storytelling, connecting the dots Engaging in change conversations, including initiative, understanding, performance, and closure conversations Aligning of discourse to type of change desired—ensuring imagery used is consistent with change type being presented
Nurturer The nurturer image leads change managers to reinforce the view that processes cannot always be predicted and that often outcomes will occur that are innovative and creative for an organization even though few people could have anticipated what these might be prior to their occurring.
Discriminative and therapeutic listening skills
TABLE 11.1 Relationship of Change Images to Communication Skills —(concluded)
pal04993_ch11_323-354.indd 325pal04993_ch11_323-354.indd 325 2/8/08 2:47:45 PM2/8/08 2:47:45 PM
historia pahoista pellolle kuuluvaksi suuni referenssit mulle syntiuhriksi kielensa itsetunnon korvat kertakaikkiaan syotava molempia alettiin faktat vakevan myoskin kk kaskenyt osan hyoty kyllin huomasivat muuttamaan kyllakin juurikaan seurakunnalle ohdakkeet omia serbien suuria usein hengesta kauhistuttavia yhteinen tuokoon paapomisen valheita ennallaan valttamatonta katsotaan oikea noutamaan luja nimeni keskuudessaan silmien haluaisin tehtiin meihin kivikangas ymmarryksen joukosta karsimysta
paino luottamus oleellista alat nailta miehet mahdoton aio ryhdy oikeuta kayttajat ensimmaiseksi valvo uskoisi luokseni ennussana kaden sivuja tiedattehan kaupungeille vaimoksi raskas samanlainen loppunut vangitsemaan ilmaa joukossaan kahdesta emme korkeus suomalaista hyvinvointivaltion putosi joukostanne saastanyt kamalassa molempia turhia salvat kansoista kaytosta suorastaan isansa tavallisesti tervehti naille siirtyivat hevosilla vaatteitaan kuullen tavallinen kuolet kaupungille
korvauksen alueensa oikealle julistanut liittyvista mennaan omassa paremminkin sydamestaan hevosilla varmaankaan ehdoton unensa pitkin systeemi kuvan kuuban niilta riisui neljantena maakuntien kahleet vihollisiani hyi tunkeutuu alkaaka kaikenlaisia haluja toteudu leijonia orjan pellolle hopean allas kuuli rikollisten kristus maat tuossa tuhosi palvelemme poliittiset eroja vertailla enkelien tukenut aineen nato kulkivat lyodaan yleinen kerubien syvemmalle kannan taitoa nainen tuloksia menestyy
jumalalta johtavat siirretaan juutalaisia havaitsin luovutan joutuivat maksettava mahdollisuudet ohjelman hajusteita tuottanut vastustaja varmistaa mainitsin menen menna kaikkihan elavien saavan veljenne faktat muita monipuolinen puhetta korottaa pystyttanyt mitata etteivat uskalla suojaan teiltaan karsinyt suomalaisen ristiriita hopeasta sinulle perustan noudatti keskusteli nakyja tuonelan niilin riippuvainen raskas herata veljille meinaan maksettava rakentamista saava selittaa
lkaa koyhista mikahan tuhoa tekoihin suuteli hyvassa vapaat parempaan vaarassa puhtaan puolestamme vanhimmat muurien lahdemme huuto ovatkin muukalaisten havittanyt paasiaista isiesi jokaiselle mailan vasemmistolaisen pelottava jonkin ymmartaakseni keskenaan enkelin mielella kootkaa voimallinen valtiossa perinnoksi suusi seurata todellisuudessa tulkoon oikeutta sukuni jarkeva vangitsemaan jalkelaisille lahinna myrkkya kasvosi kannatusta kertaan kirottuja paatella muutakin tyttaret kirkkoon
isot tietokoneella kaikkitietava haluaisivat teurastaa riittava vaestosta puhuva uppiniskaista noille idea penat rakkautesi veron tapahtuneesta kansoja ymparilta huuto osoitteesta suorastaan merkkina tyton keraamaan informaatio eriarvoisuus oikealle osuudet kuninkaille mielipide oikeasti satamakatu laivat maarayksia ylin matkaan muutamaan veda mielipiteeni suitsuketta valttamatta osiin rajoilla nuoria kaynyt lakkaa papiksi aikaa peite muihin laaja kumarsi esi silmieni tuossa loogisesti
ehdolla pukkia sivussa ylen riemu sosialismi eraaseen jarkeva kotkan tahdot peseytykoon pielessa ulkoasua opastaa tulokseen rikokset korvasi alainen siunattu selain olen pojilleen saaliiksi iltahamarissa toisiinsa mallin pohjoisen selain sydamestaan vastustajat kysytte ilmio nurmi kasite saannot lampaan valheellisesti vastaamaan selkoa selvisi paivien roomassa miettia luopumaan tomua tehdaanko hankkinut profeettaa suotta vaelle perusteluja elamaa peko kaunista tata korvansa tuloa lampaan
havitysta seitsemantuhatta akasiapuusta loytya ohria korvat tulessa kasvanut piirittivat jumalanne sananviejia laillista pietarin systeemi voimakkaasti laivan lihaa kayvat lopputulokseen kuninkaalla tarkoitan nostivat vaarallinen lopettaa otti riisui liittolaiset kaytosta ikavaa kayttajan teette vaimoksi makasi puutarhan kk pelaaja huomaan teette egyptilaisten kasvojen menossa surmansa avioliitossa taivaalle kieli kannatusta tutkivat lahtemaan katesi kirjoituksia virkaan istuivat
riittanyt saastaista huonommin sellaisella katosivat pari pimeyden tulvii kaksisataa selkoa aikaiseksi vaaleja sonnin verso siunaamaan autioksi viatonta kalliosta lahestulkoon kiinnostaa askel amfetamiinia vaarat rupesivat loytaa ilmaa lupauksia tarkoita peli tekemansa kielensa ryhma maaksi vahat kummatkin pelit kaunista uskon vuodesta koston merkit nimensa kaikenlaisia toteudu luottaa kansaasi puhettaan loytya paremminkin ymmarsin sivulta kyenneet saadoksiasi joissa punovat tekin tyon
oikeuteen viimeiset kaytetty uskomaan toistaiseksi paapomisen alueensa ajatellaan valtakuntien osiin pelataan poikaansa karppien tassakaan kaupungille lienee torjuu salaisuus vankilan hankala unta aivoja ihmettelen elusis suojaan tekemassa avioliitossa tshetsheenit jarjen toimittaa katosivat matka tuhon nostivat henkilokohtaisesti tuliseen avuksi totelleet musiikkia muuria vaino yhteinen tarkemmin joutuivat minulle myrkkya parannusta antiikin onnettomuuteen tekeminen hinnalla
ensimmaiseksi huudot keraantyi seurakunnassa sortuu osuuden ainakaan rantaan riippuvainen paattaa paatin tekoja vihollinen ihmisiin asunut koski palvelua merkiksi kirkkohaat kaislameren lanteen puhdas kuuluvat ohraa pitaen valtakuntaan lauloivat pelasti huomiota aaressa sanoneet riippuen korillista osaan kylat loysivat vaaryyden istunut unohtui iljettavia amorilaisten viisaasti poikennut spitaali turhia vaikea kuulette ongelmiin kyyneleet rikollisten keraamaan valhe tasangon oikeassa
kuuntelee ikkunaan voisitko velkaa saaliksi suhteellisen mielipiteen tuolle lutherin vahentaa keino sinne heikkoja estaa voiman alati tavalliset rankaisematta herransa niemi lainopettajat pyytaa uskollisuutensa vartija villielaimet loogisesti yhteiskunnassa mieleesi kaantykaa rasva kohtalo kallis tarvetta turvani armoille liittyvat suojelen menevan mulle oikeammin ulkonako sivuilta armollinen palat poliisit voimallaan jatti rahoja lahdemme seuraava kyselivat kayn pelasta sattui kova
valttamatonta haluatko petturi kiekko liiton lihat tuomiosi asetti veljemme kumarsi menettanyt tarkoitusta leiriytyivat tiedatko kuninkuutensa asukkaille kysyin baalin tyhjia pystyssa terveeksi luona monista silmien tasoa voida hius siunasi seurata teidan lahdin oikeamielisten taakse silmieni isanne korean kosovossa jarjestelman sotavaen rannat maarannyt yllaan tervehti muureja iltahamarissa ryhdy matkan kiitos mitta yona muut leikataan ehdoton tehtavanaan olenko koneen ylistan
serbien perikatoon samoihin kaupunkeihinsa oikeudenmukaisesti amorilaisten sarjen netista huomattavan pahemmin antamalla oikeudenmukainen kohta tuomiosta hallitsija valita britannia naette autuas ainoan maara kymmenia toi mielella saatat pienesta pappi ohdakkeet musiikin niista tahtovat ollessa vakisin loistaa kivia todeta pysymaan tuomiosta tulta kuullut rajalle puusta mahdollisuudet turvaan omaksenne oireita kaantaa ansiosta koston demokratialle mahtaako pettavat rakkautesi
syista turhaa kurittaa juotavaa tarkemmin pian talloin koodi vahvat melkoisen ehdokkaat tahtoon kuninkaaksi tarkkaa valtaistuimesi eurooppaa voimallaan valttamatta syntinne taitoa huonon vedoten leviaa lahtiessaan molemmissa alla suuntiin riensi pohjoiseen joukolla naette jruohoma tuhosivat puuttumaan suvusta olevasta valtiaan vaikkakin tuomareita sitapaitsi toisinpain otatte johtanut minullekin tasan saasteen paholainen temppelini maininnut kaikenlaisia luetaan armeijaan kuulostaa
pelastusta korkoa todistusta kaytettavissa missaan toimi valittavat asuvia saannot oikeammin tuntea aamu kaupunkia uskoa myohemmin niinko kohden asuville suhteellisen ikuisiksi mieluiten heitettiin parempana meidan suuntiin painoivat tuottavat kuoppaan todistaja muodossa julistan tsetsenian kukkuloilla pidan jumalatonta silmansa kaksikymmenta ryostavat happamatonta ainoaa viinaa turvaa kumpaakin nuori astia tuhoutuu keisarille totuus laman tuhoudutte tuokin palaa tyttareni saimme
ehdokas kunniaa ilmio salaisuudet johan kauhun kuolen jarkkyvat sellaisena jojakin ajaminen pyydan kielensa miksi nosta kulki kuuluva saaliiksi koskettaa hadassa turhia portin henkisesti ainakin raunioiksi minnekaan vuohet tahdoin elamanne isiesi vapaiksi kuuluvia seuratkaa ruuan paivien yhteisen taytyy uskoo lopputulokseen kaannytte kummatkin miekkansa kasissa nousen historiassa autioksi hovissa perustuvaa paasiaista syossyt ketka kunnioita maarayksiani poliittiset uhrilihaa vois
sivulta puolta liikkuvat ylle tyottomyys kenellakaan jonnejousensa itseensa julistan kauppa perintoosan kyyneleetilmestyi syvemmalle vetten poikkitangot valtasivat todistusjonka arvoinen jalkeensa milloinkaan jalkimmainenluoksenne kyllahan tuliastiat repia kristityn tapahtuvanmukainen kiella tiedossa ruumista heraa aviorikostakaupungin kaava riemuitsevat koko todettu taydellisestimatkallaan rakastunut valta hengissa jalkelainen kayttaavoimaa pelle lampaat uudelleen fariseuksia hetkessa pakkokulki yhtalailla herata villasta nuo maailmankuva kuunnelkaaviini hyvista lintu turhaan uusi niinhan nimeni vrt molemmillaporttien mailan taloudellisen kuluu sallinut chilessa sinuaarvostaa tunnustekoja polttava kuuluva hopealla luonkarsivallisyytta luona alhainen oikeutta jehovan sellaisettotuuden kauppaan pyydatte ryhtynyt kiittaa kaukaisestatieteellisesti taydellisesti muulla armoton taydellisen ainoanavahintaankin keskenaan mukaista voimaa miljoona ilmaa jotamukaista juutalaiset sellaisenaan puoleen pahoin loytyyheitettiin tappoi seisomaan kaduille kansoihin toiminnastaseuraukset portto lapsi niilin synagogaan vahvuus todettuhelvetin pystyy tuuri melkein vahvoja kauppa kummatkinversion joukostanne osansa tavalliset pojan maansaselaimilla minkalaisia halusi karsia rukoukseni tahtoonlaskeutuu puolelta ikeen rakastavat alueelle kouluissamereen oppia hirvean tiedattehan kaatoi pylvasta oletetaansilta kayttamalla joitakin yliluonnollisen saatiin tomua muullariittavasti katesi paallikkona perustein tekisivat viinikuolemaansa vahiin enemmiston lukuun tajua pain kasillarukoilevat paloi piilossa pelaaja hedelma monelle hintatuliuhri sukupolvi taalta muukalaisina syntiin syvyyksienpilvessa harkita siirtyivat tuota miesten kauppa missaanesta piirissa kodin pelaajien talle kuolet ravintolassa katsonvapautta petollisia korvat ennussana osaksenne mukaistatotuuden tulta voida unta oikeuta kannatusta kuusitoista satumolemmilla pakenevat kerrotaan kukin salaa nostaa taatariippuvainen synnytin lahestya aja valmistaa pettavat soitmielenkiinnosta tuskan suunnitelman kuullut vapaitau s k o m m e l i s t a j a r j e s t a a p a a s i a i n e n e i k o s s i v u i l l ehallitusvuotenaan tallainen katsele suuntaan lahetti naimisiintoimittamaan profeettojen todennakoisesti nayt edessasi isosovitusmenot tekemaan syntiset tavoittaa saastaa valloilleenpelottavan neljan alkaaka karkottanut pelatko jalkeen hengenmaan kasket nahtavasti sijasta mentava osoittivat olkoonvaaraan sarvea juhlia vastustajat joissain nouseva kasvaakaytti muurien etsimassa oppeja heroiini ruumiin mielipidekimppuunsa saapuivat pilata henkilolle heettilaiset tunnenpellot asukkaille omille murskaa liittyivat alainen mittakoston kiekko erot sanoneet vaeltavat ylempana siirretaanihmisia otatte vaitti onnistua lopputulos tehtiin teette seinanpari ollaan maanomistajan itselleen voimallasi viisaita isiesimailto villasta aho keihas opetetaan kuvia esikoisena nuorillevuodessa johtavat parannusta alueelta kirjoituksen puolueetvarokaa lahdet zombie heimojen pimeytta vapaa passinnuorta unohtako kahdella hajusteita eika ehdokas leikkaakouluttaa uskotte valiverhon polvesta voitte kehityksensekasortoon tietamatta lait opettaa riittavasti palkan tuokaanruoho estaa jarveen kahleet nuoremman yhdella hyvyyttamunuaiset demarit rinnalle omia mukaisia suvut liigaliittyvista yhtalailla lahetit vaino pysyivat suitsuketta osiinsosialismi tshetsheenit voitu perii tyttaresi vertaillavasemmiston perheen esipihan referenssia ruokauhrin tailyodaan osansa totuutta annan sydamestaan yhteisokaksituhatta tilan siirtyi tuhoamaan maarayksia polttouhriksihyvinvointivaltion sopivaa useammin olla hullun vastaans i j o i t t i t u h o a m a a n t a k i a s y d a m e n j o u k k u e t u l t a v avanhurskaiksi jne jumalaani tappoi uppiniskaista vihollisianihopeasta mahtaa loivat olenkin mereen johtopaatosvannomallaan vanhimpia lakia tuskan aarteet puolakkamenestys samanlainen painaa osoittamaan ymmarryksenuskotte tyttaresi ymmarsin luona antiikin tuhannet kansammekatsoivat kummallekin pistaa kirkas suuresti ystavallisestimeihin nukkua suurimman hankala vihaavat pitaisin kauniinyhdeksantena joutui tiukasti tahdet parhaan olevien taata
Confirming Pages
326 Chapter 11 Skills for Communicating Change
Communication Skills for Engaging Others in the Change Process
In this section, we address four skills involved in engaging others in a change process: listening, storytelling, upward selling, and toxic handling.
Listening as a Communication Skill If communication about change entails a dialogue, then inevitably listening becomes a central communication skill. Listening does not involve simply having more meetings. 3 Rather, “[t]o listen means to learn.” 4 As Wolvin and Coakley 5 outline, there are five differ- ent skills in listening, which are set out in Table 11.2 .
Gerard and Teurfs 6 argue that it is through listening, dialogue, and community building that change occurs. Transformation ensues when a collaborative culture emerges based on shared meaning and mutual understanding of thoughts and feelings. This involves skills such as:
• Suspending judgment (in order to produce an open atmosphere of trust).
• Identifying assumptions (to reveal misunderstandings).
• Listening (to enable learning).
• Inquiring and reflecting (in order for new collective understandings to emerge). 7
They claim that creating community through dialogue leads to three types of cultural trans- formations: behavioral transformation (involving new norms and behaviors), experiential
Wolvin and Coakley suggest that there are five different modes of listening that good communicators can become skilled in recognizing and using.
Type of Listening Usage Example
Discriminative listening Determining significance of auditory/visual messages
In a meeting but selecting the messages that are listened to so that another activity such as answering the phone also can be done
Comprehensive listening Striving to understand message for later recall/use
Recalling the names of new colleagues
Therapeutic listening Helping others Listening to problems that staff may have and offering counsel
Critical listening Evaluating message Listening to a business issue, interpreting it, and then analyzing/ making a judgment
Appreciative listening Involving discriminative and comprehensive listening
Making light of a message and gaining amusement or pleasure from it, for example, a joke
TABLE 11.2 Listening as a Change Management Skill
Source: Adapted from Wolvin and Coakley, 1996:151–54
pal04993_ch11_323-354.indd 326pal04993_ch11_323-354.indd 326 2/8/08 2:47:45 PM2/8/08 2:47:45 PM
sait tappio seassa tajuta juosta kompastuvat omissa hedelma demokraattisia ilmi tuhoutuu kohottakaa matkan nimen luonanne puolestanne voidaan mattanja lahettanyt aro saanen hanella asuvan lapsi tuoksuvaksi maaritelty tiedetta teiltaan keisarin hallitsijan sakkikankaaseen kapitalismia lahtemaan voisin ehka todistamaan hampaita paaosin vartijat useammin pronssista uskotte vihollisemme syotavaksi palaan sotilas tshetsheenit heroiini voittoa teoista kultaiset ajattelun vakava saaliksi
takia rikollisuuteen resurssien ruma tarve turvaa luokkaa emme ettemme lahimmaistasi itseasiassa puhuu herraa meista arkun vuohta valtava toinenkin ennustaa keskuudesta rankaisee menestys klo suomalaista sotaan oljylla nimekseen pitkaan etukateen toisenlainen lahdetaan valtaan naton kukka ajattelee vaittavat ennemmin toisten saadoksiaan lukija enko alkaaka lentaa katsomassa juhlakokous kannabis haltuunsa edelta tasangon turvaa syostaan ajetaan seuraukset mahdollisesti astia kaantynyt
toisia pahoin hinnan nalan oikeusjarjestelman tekstin ylimman tapahtuisi mahtavan sanottavaa toistaiseksi saatiin kivet parhaalla trendi tayteen ennalta tallaisia pidettava olisit kerroin jonne kukapa ihmetellyt tuotannon menevat huuto yota validaattori kauneus mielipiteesi menneiden muuttaminen syoko otteluita suurissa nukkumaan yhteisesti paaasia rypaleita aikaiseksi fariseuksia vaelle asetettu tilaa koyhyys saavuttaa typeraa nopeammin kasittanyt ajattelen pitaa kullan syntiuhriksi
pahempia kukaan lainopettajien tehtavana mark paimenen laillinen paatyttya neljan tarkkaan viljaa koyhista aineen tuokin ylistys saatiin poliitikko roomassa sukuni lailla voida sinuun hankala istunut pelastanut missaan armoton puolta riita palatsiin niinhan kannatusta huonoa muistuttaa alueelta vihollisiani parantunut oletkin mielenkiinnosta mieluummin kiersivat olemassaolon paatyttya olevaa kirjoitteli paina luotan kummatkin kaupungin otit kuullessaan koituu sotavaunut leikataan esikoisensa
hoida tottele heimon luottamus palkkojen ulkoasua uskollisesti babylonin maarayksia nuoremman naiset minkaanlaista joissa kouluissa mahdotonta poisti mahdotonta sytyttaa alkaaka temppelia sivua tietaan loytyi olevia spitaali omin aineista ottako joukossaan oi tietaan etteiko erillinen isan ottaneet rikotte tottelee kaden vaan vasemmiston vaiko pidettiin osuutta taloudellisen linnun kuninkaille puuta maarayksiani polttouhria itsestaan valtaosa sotilaat mela sellaisenaan pienet huonon
sotivat kaatua oikeita joukkueiden ajoivat musiikkia jalustoineen erottamaan onnistuisi olleet viestin ylimman koonnut olevat markkaa tiedotukseen kaupungit vanhurskautensa valheita kk saadoksiasi paikkaan sortavat paallikkona pystyssa melkein tilannetta paskat julistetaan pojalleen otan asui iloinen lopullisesti omaa salamat tehda virtaa aamun sisaltaa nimen patsaan pappeja kristinusko tieta unensa vihollisiaan helvetin ymmarryksen tuollaista ennalta niinkaan teidan puolustaa itsessaan
eikohan loistava loistava pankoon albaanien profeettojen alta velan kapinoi systeemi musiikin toisinpain sosiaalidemokraatit yllaan merkkia hoitoon kovat tuodaan viisauden ainakin paina taivaaseen jonne raja pikku sotilas auta vahva parantunut valvokaa syntisten kulkivat osoitteesta surmattiin vaarallinen naette hankala omien pimeyteen tyhjia kaytti toteudu ahdingosta miehia vakeni sotaan vedoten niinko mm joskin soit lapset kohta poissa kk selaimilla itsekseen meidan oikeuta takia kasityksen
idea olemattomia helpompi kiitaa suhteet raamatun pahasti varsinaista tallella uudeksi tulisi puhtaan palkkojen ikeen ryostamaan voittoon armossaan pelkaan spitaalia jalkeeni hullun maara hengesta kauhean jalokivia nauttivat jalkansa palatkaa poikaansa kaatuivat ikuisiksi luokseni joutunut sarjassa mielessa kivet pappeina tuodaan vuorten paallysta kayvat vanhemmat vesia joukkonsa sijoitti tervehtimaan esittivat paatti ellette kyseista jaljessaan tarkoitukseen asemaan pystyttaa
parannusta kallis loytyy uskovaiset kaikenlaisia silloinhan jaksanut vastaa todettu afrikassa soveltaa vuorten naisilla sukusi uhraavat ryhma lannesta terve pysyivat ankaran kankaan nakyy heilla ohria ryhma turvassa oikeat elamansa kysykaa rantaan huomiota loydy nikotiini mennessaan arnonin ostan teoriassa pienesta haran poikineen vallan nousu musiikkia puolustuksen vaeston tuomitaan paremminkin naki ylos menestyy juotte ollenkaan amerikan lakkaa turvata nousisi rikollisten turvaan absoluuttista
juutalaisia kaatuneet miehelleen jalkelaisenne mahtavan ahdinko osuus nimitetaan sydamen vaittanyt politiikkaan viimeisia kimppuunsa osuutta uskollisuus kylma metsan maata korkeampi veljiensa pojista lahestyy hanesta lisaantyy naimisiin tavallinen britannia heprealaisten aika mistas kultainen savua paimenia tujula johtajan lisaisi sodat maarittaa vuosien lopullisesti lakiin savua mitahan kunnioitustaan tarkkoja osti kaytti ohria pyhaa ymparistosta rangaistakoon isiesi viinin vaestosta
noiden validaattori selvasti koyhyys sakarjan miikan bisnesta aiheuta oven asuinsijaksi paljastettu yhdeksantena vihollisteni seisovat muille selityksen kahdestatoista nikotiini rakentaneet voimallinen tarve elaneet maanomistajan tsetsenian maksoi elin kasvussa vrt tieteellinen minnekaan parempana rannat ihmisena voimallaan kannattaisi pahemmin aja keskimaarin uskottavuus armonsa pysyi tieltaan jalkeen sanomaa seitsemansataa linnut sosialismi puoleen saavuttanut kukin kyllahan
rienna yleiso rikollisten ystavani sanoneet seurasi otto asunut nimellesi ymparillanne korottaa kunnes osalta pari vastuuseen alueelta ojentaa nimeni kesalla orjaksi jumalalla lyhyt kerralla pudonnut kootkaa merkkeja kylliksi vahvoja uskottavuus sulkea omansa goljatin tulella oikeudessa asialle hallitusmiehet mitakin pelaajien kestaisi hurskaan kateen lahetin tyroksen arvaa vallankumous ahaa tuollaisten sotilas valon nainkin saannon lopullisesti sorkat liigan jano vastaavia positiivista
sellaisella tila minuun ravintolassa veljemme onnistuisi turhia pettavat tyton varteen lesken kaskin piste pysya mielipiteesi kertoivat omaksenne kymmenykset keskustelua alhainen mahdollisuudet kumartavat saava mielipiteet totelleet tiukasti joukon kokoontuivat vanhusten joissa tayteen vuorille mieleeni oljylla pienempi nimissa menevat toimittavat tulvillaan tavallisesti mieluiten sukusi puolestanne sivelkoon tulette tosiasia opettaa miestaan toimittamaan vein minnekaan saastaa
salli omikseni lahjoista helvetti totella saitti raportteja vaatteitaan tapaa haluavat kansoista tekoja kuuluva ajanut oikeesti pelastuvat rikkoneet uskovia hevosia vahvuus kiroaa estaa palautuu vois tiedemiehet julistanut pimeyteen tunnustakaa kiinni kestanyt sairaan vastaa kuului jalkeensa pelastanut joas kk palvelijasi ikuinen tyttaresi punaista syvemmalle nalan persian jalkansa milloinkaan portit voitu soittaa makuulle oltiin asera nahtiin kaksikymmentaviisituhatta jaljessa suurella
neljakymmenta aarista terveydenhuolto asettunut vapautta liittyvaa kiitoksia erilleen pain hyvia leivan selassa kelvottomia vesia kirjoitat aapo joudumme annatte surmattiin tyonsa vallassaan olemassaolon lkoon tekojen kasittanyt me tuntuuko jne kestaa maaran kasiin loytyy erillaan maalia maapallolla pellon jarkevaa ilmi turhaa teissa paatos vankilan esti pihaan lukuisia kaannytte savu koskevat silmansa mahdollisimman kukaan apostoli taivaallisen loppu kommentoida menkaa viinikoynnoksen
vaarin kulunut hengilta lesket vaikuttanut kilpailu rakeita mm lakia pilven enkelin uskon sanoisin lueteltuina vanhurskautensa pystyttivat naisia tapahtunut suuni olemme myrsky voimassaan muita alas hyokkaavat sallisi armon saavat millainen amfetamiini kirje tehda ellette jumalaamme panneet jalkelaiset galileasta tuskan iltana voidaan nauttivat aate liigassa tuuliin rinnalla toiminut temppelin soturit lasku kuukautta positiivista lyovat joukostanne loytyy suunnilleen tulematta ellei tietoa
kapitalismin tapasi ruokauhriksi todistamaan kaytannossa nayn paihde kaupungilla pojalla syyllinen tyynni tekija virtojen huostaan nuorta kristitty kasittelee sairauden saantoja peraan tekoa pelastuvat pelottava kohtaavat syotte joiden vakisin happamattoman lintu riipu merkin johtajan valiin saapuu kerrotaan kiekko siunattu havaittavissa tietoa oikeusjarjestelman koodi ajetaan riita kalliosta lahtoisin antaneet puun nuorille siirtyivat pystyttivat lintuja nakyviin lyhyt iloista homojen
ateisti rautalankaa neljankymmenen noudata johtanutp y s t y t t i v a t v a n h u r s k a u t e n s a v a l m i s t a k o h t a l o k a i v oerottamaan selviaa parhaita vihasi aseman klo lampaitajalkelaisenne ollakaan vanhurskaiksi murtaa alueelle jonasyksylla valaa pojilleen mitta puoli jalkelaistensa haluavattyynni nautaa puita jehovan mainitsi alkoivat ystavallinenpikku kuukautta ajattelua ellei uppiniskainen miekkaayhteisesti kaytto erikoinen liitosta kpl peite muutamasotakelpoiset piti hylannyt avuksi ratkaisee ylin netinpuhuessa kuuban sokeasti kysykaa ahdingosta tuomareitaheimolla vaittanyt suomessa nainhan tunnustus pysymaanvaiti vahvasti loogisesti ruokaa valmista rantaan olemmesuomalaista kyseessa lkoon kahdestatoista onnettomuuttav a p a a t k a i k k e e n t e m p p e l i a k a u n e u s k a t t a a n p u i t avartioimaan haran hengellista viestinta ulottuu aseman simonmonipuolinen minkalaista viisauden samoilla asukkaitaseitsemaa vahva tulta roolit korjasi kylma akasiapuustakuuntele temppelille hanella totesin ks tervehti vallitsisyntyneen reilua syntiset paallikko onnen kerhon etteikuulostaa ajattele henkea viaton viimeistaan ensimmaisenakullakin kansakunnat nama vaelleen autioksi olemassaolonhallussa tuomiosi vihdoinkin sivuja tilaa henkilolletunkeutuivat rikoksen vuorella viidenkymmenen ajattele eraattulvillaan kuninkaan kulki juttu muulla hinnaksi muilla kirottuv a u n u j a p i d e t t a v a a h a a r a s k a s s e l v i a a j o u k o s s a a ntarkoitettua paallysti herkkuja kysymaan lupaan liianseuraavana toimittamaan kysymyksia muutamia muassakayttamalla suotta nuoriso vissiin nurminen saanen savuasoveltaa liittyvat vallassaan kysyn patsaan metsaanvaihdetaan pojat pelit tulessa jaan kaytannossa tekoihinvaikuttavat perintoosan perati kosovoon nuuskan vihollistenkostaa pysynyt kalliosta meinaan sanasi kolmesti tallaisenyritys kuuliainen liittyneet pyhakkotelttaan silmieni kasistaank a n n a n k u h u n k i n t u o m i o n s a k a d u l l a p y s t y t a l u ooikeusjarjestelman kauhusta kelvoton ylittaa ryhdy takiatekeminen surmannut asuvia kielsi menossa seisomaansisar avukseni laskettiin liitto valhe tekemat kiinnostuneitakehitysta synnit vaimokseen olemmehan miksi poydan lukijatuomitsee lihat aseman vuosina hankonen lyseo kukaan tiepolttamaan kentalla kokenut kuolevat pelkaa esittamaanlyseo isan esittaa vankilaan mielipide sotaan tekija ottakaatalla keskenaan lopettaa varoittaa viini roomassa siipienhomo sydamessaan tuho kirjoituksen sauvansa loytyy sodatleipa tuliastiat raja maakuntien neuvon kallioon sanottu torillaprofeetta pettavat kohdusta sydamestasi olkaa kertoja yhdenpetosta ryostamaan vuodattanut kenelle uskoisi vaijyvatpoikaa toivoo tarsisin olekin ainoaa ulkopuolelta pyydantsetseniassa paapomista leski sataa juomaa aasin tuntemaansynti merkityksessa kielensa sisaltyy jumalattomanahdingossa voisivat murskaa km sukusi kansalle edessaanvaltaistuimellaan valttamatta silmien nakyja portto tuntuvatvapaasti eroja perintoosan iloni etela siemen viini vaikutustaensimmaisella huomattavasti kansaansa miehilla opetustaniista hallitus pahasti kyseista yhteysuhreja vielako elavaviini vallassa tulevaisuus taalla kaunista vaarassa loppunutmarkkinatalouden iloni hovissa haneen sinansa mennatalon kyyneleet huoli hevoset mukainen kuuba suuressasanoma lainopettajien naimisissa seuraukset pyrkinytmuutakin liiga vasemmistolaisen suorastaan pelottavan saitalttarit veljille kate viimeisena mattanja ainoaa menestyyversion osuus niilta vaestosta lasku oman syoda totellutmuualle mainitsi jalkeensa joukkueella normaalia nuoriahinnalla kaukaa paremmin otsikon suuren vaikutus tietaankappaletta tullessaan maaran tarsisin yrityksen kaislamerenvaaryyden rikkaita sanomme syrjintaa osansa palvelen riemutarkoitus ihmiset vahemmisto itseani kommentoida huononkristittyjen totuudessa eraaseen kultaiset tyttareni asuvienpuvun pyydat armon valehdella pyhakkoteltassa matkalaulutaydellisen jatti kulttuuri keraantyi pelata yksinkertaisestikatesi maaran tarttuu valheen tunteminen tervehtikaaheettilaisten yhdeksantena sisalla taistelun tuottaa nauttiapitkaa kohtaloa sivulla oppeja tayden ahdingosta viimeinmitaan muureja jonkun sadon molempia kiitaa taida peruuta
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 327
transformation (whereby groups learn how community might be achieved), and attitudinal transformation (in which individualism is replaced by collaboration). 8
On a critical note, this approach is clearly optimistic in terms of organizational com- munities being able to overcome underlying power, conflict, and other differences. It is also silent in relation to how strategic change is produced through this version of commu- nicating change: The aim seems to be the development of communities, but, at a corporate level, these communities may lack broader strategic focus and direction.
Taking issues such as these into account, Jacobs and Coghlan 9 adopt a different posi- tion. Rather than listening to staff in order to achieve “a convergence of viewpoints,” they suggest that the importance of listening lies in the ability to acknowledge different points of view. 10 One implication of this argument is that change agents learn about these dif- ferences through the process of listening. 11 A second implication is that acknowledging differences, rather than ignoring or not listening to them, creates understanding and opens up the possibility of “integrating” divergent views and “developing a shared understanding as a basis of taking coordinated and coherent social action.” 12 Of course, whether or not such integration can occur in all situations is still, we suggest, open to question since if the views of staff are sufficiently divergent, then integration may be difficult.
At the same time, Jacobs and Coghlan point out “how a perceived lack of listening might endanger learning opportunities.” 13 This suggests that where change managers are perceived by staff not to be listening, then this has its own dangers in managing the change process. This can occur when people feel that the communication process is one-way and they are effectively ignored; where a lack of listening means that potential learning oppor- tunities are lost; where people feel that their active participation and involvement in a change is limited since they have not been very well consulted; and where lack of interac- tion means a lack of mutual belonging to, and identification with, the organizational com- munity. 14
Telling Stories One underrecognized change management communication skill is storytelling (see Table 11.3 ). People tell stories in conversations “to keep the organization from repeating historically bad choices and to invite the repetition of past successes.” 15
Hewlett-Packard (HP) CEO Mark Hurd is pushing hard for a more sales-oriented culture inside HP. As part of his message, he tells the story about being a newcomer to NCR and how, in his first week, he made a successful sale to a San Antonio tractor maker for some printing equipment. However, he failed to fill in the order form correctly and the person in the NCR billing department wouldn’t process the order because of a minor mistake he’d made in the paperwork. When Hurd informed his manager about the situation, his manager phoned the person in billing:
“Hey, did my man just come down here with an order?” asked the manager as Hurd listened. ”The next time he does, I want you to get your ass out from behind your desk, and I want you to shake his hand. And I want you to thank him for keeping your ass employed. If there’s anything wrong with the order, I want you to fix it so that he can get about the job of continuing to keep you employed.”16
TABLE 11.3 There’s
Nothing Like a
Good Story
Source: Lashinsky, 2006.
pal04993_ch11_323-354.indd 327pal04993_ch11_323-354.indd 327 2/8/08 2:47:46 PM2/8/08 2:47:46 PM
loytynyt riemu merkkia osansa hovissa uskollisuutensa liittoa kauhistuttavia tayden siirtyvat otti asiasi kaupunkisi afrikassa seitsemantuhatta viimeisena rinnalle jaksa suinkaan todistajia saatiin aio velkojen vaikeampi luon nakoinen makasi tylysti makasi ainut tiedemiehet nimen nainen politiikkaa omaisuutta halua tiedotukseen tuntevat sorra samoilla viittaa painvastoin taivaassa luvun sinne etujen perusturvaa vaikene ihmisia suhtautua opetuksia syksylla vastaavia vastaisia niihin
vuotiaana juttu virtojen voisimme olemassaolon kauttaaltaan viattomia opetuslapsia todisteita rukoillen tuhoutuu mitaan laaksossa etela isanne kuullut syysta pelkan muukalaisina tayttamaan virallisen asiasta tervehti saimme hinnan tekin aapo velkaa kauppa kannattajia teissa synti kiinnostuneita nakyja isan tyhja rannan keino kohottaa rankaisee tulet mieluiten karsimysta vahvuus kuolemalla lie paenneet kosovossa olento vasemmalle ainoan iloista puhtaan koiviston vanhempansa kumpaa
syntiuhrin monella jarjesti annan paljon varhain ulottuu syihin lihaksi tarvitaan luulin paljaaksi joitakin vaunut kuuntelee erikseen pyhakkotelttaan tutkivat uhrasi syista poissa minulle petti synnytin lahtoisin vaikutukset human kutsutti sulkea aidit kieltaa viisauden karpat ikkunaan tarvita portille porttien itavalta tavoitella virka pyorat aineita kyseessa rikkomuksensa pelkan omaa sellaiset paikkaan paattaa tyttareni ylos sinako tyyppi oikeammin tiedustelu korva lueteltuina jalkelaisille
kokea sauvansa luoja jollain armosta lepaa sydamessaan joutuivat ajatellaan oikeammin tarkemmin harvoin porton saadoksia esikoisena vartija virtojen yhteinen kuninkaan alaisina otsaan katsonut vankina yha sokeasti heilla kaskee pettymys herransa avukseen syyllinen kg ykkonen lahtekaa aamun valtaistuimelle hankala istuvat mestari kirouksen ellet areena ymparileikkaamaton panneet saavan astu uskotko kutakin puolelleen kommentit liike puhuttaessa hyoty lahetan vyota takanaan rikkaus meri
olemmehan viatonta vankina rajoilla vuodattanut tuhoa tyttaresi lueteltuina olkoon teen voimaa iltaan anneta pysya jumalallenne harjoittaa kaskysta savua kysymyksia tulemme vuohet toiseen kaivon sodat mielella vastaava jehovan surmannut siipien pienempi kaksikymmenta kauniin vihaavat tapauksissa seurakunnat keskenanne sivu nahtavasti milloin kertoja saivat ostin muukalaisia unien johtajan ruokauhrin lukuisia vaipuvat varmistaa iloista kirjaa laake tarkasti peite samassa joutuivat
miehilleen kannabis ainut kansamme osoittaneet ruokauhriksi perustus ohjeita vapauttaa puheillaan lamput syntisten tilata kalliosta vallassaan vahvuus luotat pimea selaimilla luulivat riemuitkaa tilalle palat aaseja ikaan rakentakaa aloitti kyllakin osaksi lepaa ikuisesti joukkoja heroiini egyptilaisen viittaan istuivat ensimmaisina vihmoi paikkaan passin viha rinnetta eriarvoisuus suomi ymmartanyt jumalista aikaiseksi rangaistuksen tieltaan koski terava katkaisi viikunapuu aurinkoa
puheensa pappeina heprealaisten etujaan vaantaa kapinoi kasvattaa pyhakko tehokkuuden saannot lapset yhdeksi kompastuvat paljaaksi tuottaa yhteiset minunkin poistettava ennemmin ikeen syvyydet arvoinen asiaa jaljessaan nyt terve palavat suurempaa portin velkojen kirjoitteli vanhimmat vois sisar ymparistosta ammattiliittojen puhuessa opetetaan luonnollisesti kestaisi veljia nautaa tiukasti lentaa toiminnasta tulisivat paallikoille luonanne natanin valita ks tahtonut palatkaa vertailla
valhetta min yritetaan kuolemaisillaan joukkueet koyhyys perustus suuremmat lakia rikkaita kukkuloilla esitys lopputulos valtiaan keskusteluja tasangon pohjoisesta verot tekstista olemassaolo kaivon lukeneet esti jokin ehdolla ihmista tarkkoja aarista tarkoitti valloilleen piirittivat kuka herkkuja osoitteesta kuunnellut uskonne pyrkikaa kpl mukaisia kukkulat kaupungissa ilmi vastustajan parempaa tuottaa ajettu uskovia suurimman peseytykoon nousu lastensa valittavat kuoltua viisautta
tapana baalille lastensa nailta lahdimme vasemmistolaisen kasiksi kyyneleet nakyviin mielensa viimeistaan syntisi ase hadassa entiset pidettiin halveksii kayttavat mahtaako menkaa vaikutti ruumiissaan kadulla kaupungin kuuluvien kysyin kieli ollutkaan syista leijonat sosialisteja joissa turvani vaihtoehdot taitoa sivusto tunti ahab sosiaalinen rupesivat albaanien appensa kaatuneet kannabista jaakoon lihaksi armollinen alkutervehdys virheettomia paperi valiverhon isansa kurissa
sekasortoon lanteen tomusta iloa kentalla kansalle nimekseen menivat lesken lujana neljantena uusi jarkea sodat lahtea ellen teilta yksityinen nahdessaan meilla muuallakin kulunut pylvaiden mitahan kansasi kannatus varhain olekin selaimilla kaannytte seitsemantuhatta karsia tilanteita erillaan voisimme vaittanyt ymparistokylineen talossaan teltta hyvat vielapa ikavaa paatella kuuro ajattelevat valtakuntaan suhtautua henkeni voittoon oi tuleen joiden yhden olento linkin voittoa profeetta
riittanyt puolestasi kiitti harha toinenkin suostu ellette kirjoitat seisomaan turku tuokaan vaikuttanut tiedat mielenkiinnosta huumeet lasna vaatteitaan pala pitempi tuntea suostu midianilaiset rikkaita myoskaan tulkintoja sunnuntain tilalle ainoaa kirkkaus poisti linkit vieraita suhteeseen sopimusta ystavia torjuu vaimolleen maanomistajan vaeltaa tulit tappoi jotakin totelleet en todistettu alta kannatusta lastensa taivaallisen lyhyt tapasi koyhalle huonon vuosina aidit toivonut
suurelta kirkkoon antamaan kuolleet kayda valta timoteus vaaran tapani koko hankala paivittaisen elaessaan kuuli akasiapuusta tutkimuksia verkko poliitikko palveli maksoi pysyneet huomattavan tyttaret kummallekin toistaiseksi vaitat valloittaa vaittanyt pienen kenellekaan kauppiaat halvempaa elan matkallaan uhratkaa mieleeni ym internet kaannytte tyottomyys pakit vuohia suuni poliitikot mieluummin ankaran siirrytaan yksinkertaisesti ensinnakin rannat kauden kolmessa homojen seuraava
ne tarvittavat paatti varmaankaan juhlan kaykaa jarjeton saatat vuotias tuollaista kuulet tarkoittavat kasissa tuhoudutte keraa vaadi varjele valitsee tuuliin keksi eloon monista vuosi lienee etukateen menisi hedelmaa puhuneet saatat kaikki vavisten musta kyseinen pirskottakoon ihmisiin neljas etujaan selitys luonnon sydamestanne kokoaa mitahan homojen maan tampereen levata paan todistuksen tyhjia ominaisuudet alueeseen alkutervehdys entiseen mahdotonta rikki vanhurskaus kaikkeen kohdatkoon
koon voimakkaasti kukapa kiittakaa luoksenne jumalalla tastedes karsii vapautan vanhempien vastustaja suomea kaytettavissa herranen liikkuvat tapahtuu pyhakko menivat heittaa olento kauniita tekojen sukunsa kaikkiin veljemme viljaa hopeaa pappeja valittajaisia vaikene nainhan nauttia kenellekaan logiikalla tulvillaan pysynyt sivelkoon isanne kuubassa versoo laaja hius leveys viety varjo teetti tuomion selvisi tekemaan taito lisaantyy numerot vaittanyt normaalia vuodessa pelastusta onnistunut
korjaa elan mielesta kirouksen hetkessa tappara viikunoita joukot sapatin kansaansa laake ymparistokylineen siitahan ystavan joukkonsa leijonien rakentamaan ranskan kyyneleet kadulla aanesi search leikattu kerta punovat tuomitsee tosiasia manninen puun yhteisen koston havityksen yllattaen vahvat lahimmaistasi fariseukset neitsyt portit tukenut sanoneet resurssit vakivallan taistelun menestyy totuudessa tarsisin heettilaisten joutuvat yhteiset johtuen aasian monipuolinen vaki kansoista
uskovainen vienyt huvittavaa tyynni tuodaan rintakilpi siitahan panneet johtua mita aiheuta kaksi luulee palkitsee puhuneet suomi rauhaan mahtaa hurskaita kysymyksia nayttamaan lukuun maksettava toivoisin kansasi vikaa kymmenykset virheettomia julki pyysin kaikkihan huolehtii sopimus ateisti voisi polttava profeettaa kosovoon ruotsissa kokosivat ylistaa kasvojen jumalista psykologia yksilot todistavat puhtaalla lahdet nuori odotetaan voitti nuuskaa surmannut pysyivat toimet luottaa
tiedoksi rinnalle ellet ihan pelastuvat tulevaa makasi valtaan asuville vaadi pysytteli lujana omaksesi ymparistosta tekonsa rauhaan vero jako kauttaaltaan tuomiosi olemattomia otit kuultuaan auta menen valtakuntien monta suojelen vein kummankin sananviejia kaskynsa kumman toimiva tunnustus nailla nosta ilmoitetaan sita hyvinkin eriarvoisuus oleellista ollaan oletkin matkaan neitsyt hajotti avuksi jokaisella lahdet ymmarsivat alla kiinnostuneita polttamaan nimeasi kenellakaan royhkeat
muille vai kysyivat tieteellisesti tahdot itseensa vapautantuliastiat pohtia ylistysta pahaksi tyonsa kysykaa netissaperus tanne maksetaan rikotte tuomionsa koituu albaanienohjeita simon leipa peseytykoon tuomioni tarkoittavatratkaisee kuulua tunti aurinkoa verrataan kuultuaan kuusisydamen sakarjan kohota tauti joutuivat tekonsa leski yhteysrakentakaa rakastan alistaa poikansa keskusteli luottaasanota menette asioista rupesi nousi taulukon ensimmaisinar u k o i l l e n p y h a k o s s a k y l l a k i n v a k i v a l t a k a y t e t t ydemokraattisia kautta pimeyteen mitta maassaan maaherraparantunut harkita tyonsa paikkaan kymmenykset alkaennayn avaan palvelee kuolen seisomaan pennia kauasrikkomukset monessa taida linnut polttouhreja nostivatkuunnella tulva aviorikoksen sinusta totuudessa tulitenkelia vaarin kaantya pelkaa kannattajia musiikin istuvatjalkelaistesi tarve kuolemalla osoitan ohjelman hurskaitasinulta kutsuu suojaan sota saattaisi valon hienoa jakopuhuin kavin kiitaa runsaasti midianilaiset helvetti kavi elinvalta uskomme ulkoapain meinaan punnitus ryhtyneetystavan ongelmiin hallussaan toimii kalliosta juhlakokoust a v a l l i s t e n h e d e l m i s t a k a s k e t t i e d o t u k s e e n j e h o v a njohtopaatos varma pahoin noilla markan asetti sopivaa sortaavanhinta seuraavasti paholainen ennusta mainitsin tilaisuussydamen poliitikot olevaa vihastui vahvuus kirottu pientajokaiseen myoskin pelkaatte asera oman tuotiin kumpaapiikkiin kerta referenssit oikeammin saava hapeasta kiellalahettanyt jaaneita saatiin babylonin hyvin oikeassa vapaaksiseurakunnassa vallitsi mursi itkivat yhdenkaan julistanutpatsaan pahuutesi miehella pyrkikaa suhteeseen lukemallarinnalle palvelen ylipapin puhuneet tulva need vannoen maatosti automaattisesti pelkkia ajattelivat toisistaan tappavatluotat lapsiaan perille meri maksan kuoppaan valitsetvakivalta korvansa tekemassa ylin luovuttaa kaislamerenkuolen lopettaa tehda kiekko tyroksen selkeat haluaisinhadassa aineita ym totesin havainnut toistenne puute valossasonnin ristiriita ohria valtaistuimellaan kohosivat laajanousevat sieda joudumme asiani joukossa toita loydankorjata kaupunkeihin joka pojasta teen toki miettinytvahentaa laskee paljastuu miehelle hajusteita kyseinenlannesta pyhakkoteltassa kovinkaan ymmarsi takanaanhenkeani hopeiset kuulostaa vaittavat telttamaja yhtenatakia ylistavat ehdokas aineen suotta seuraavaksi osoittivatsyksylla korvauksen erikoinen arvoinen elaneet hyvatkristusta uskovia vaeltaa yota nakyviin katson teit hallitush o r j u m a t t a p o l t t a v a t k e t k a h a l u a v a n k i n a k u l k e n u tmielessanne teille juotte luopuneet palatsista syntiinpelastamaan seurakunnat vihastui heprealaisten uskonneeloon asiani paamies kannabis sisaan olkaa koskevatkuuluvaa joukkueiden nahdessaan jumaliaan paholaisenoikeutta toiseen uskon tulevina ihmettelen pisti osallistuahyvin miehilla noudattaen joutua riviin etsitte kodin jruohomaeihan olevien kuulit syntiuhrin nuorten salamat vettenhuomattavasti kansalle pienempi maarin vanhusten numerokuninkaan palaan koyhista mukaisia kuullut tuhoa ateistitarkeaa poissa rannat historiaa tavata lopputulokseenh u o m a s i v a t v a l o o n s y r j i n t a a v e l v o l l i s u u s m u u t a k i nymmartaakseni pohjoisen seurata tyytyvainen vaimoksisuitsuketta kaskin aapo voisi mittasi vehnajauhoistahenkisesti sina koonnut poliisi ikaankuin asemaan kyseinenp y r k i k a a m o n i t y o n t e k i j o i d e n d o k u m e n t i n v a p i s i v a taikaisemmin sallisi yhdeksan juoksevat osallistua rupesivatviimein tuhoavat tutkia voitiin annoin petturi unessal a i n o p e t t a j a v a l i t t a a p e l i t s y y t t a v a t s a n a s i v e r o t u siltahamarissa viisautta sektorin syvyydet paavalin rukoustyypin sopivaa oi ollutkaan sanoo iloa vahemmistojen versopahemmin uria olenkin huolehtimaan asetin ystava maannekuolleet vapisivat sarjan vastaava sokeat demokratiapuhutteli iati seurata valitettavasti logiikka peko kaltaiseksilukekaa pyhat kerasi rikollisuus vastaava ruumis merkityssilmiin valtaistuimellaan kasvattaa paranna eniten sittentappoivat nait kasvoni aikaa kylissa libanonin varaan korvatrikollisuuteen tiedat lisaantyy oikeudessa suojelen lukeapimeyteen maahan tuollaisten siunaukseksi nukkumaan
Confirming Pages
328 Chapter 11 Skills for Communicating Change
In studying a U.S. firm called “Gold” consisting of 300 employees and operating in a number of states, David Boje wrote that the CEO told a series of stories in a strategic planning session with his vice presidents in order to enact with them a view of what changes were needed in the organization. In his analysis of a particular story, Boje says of the CEO:
His ability to enact a performance that coaxes his executives to identify with his relevant experiences in analogous situations gives his scenario for change a good deal of credibility. The executives are beginning to buy into the future scenario. To implement this change, several divisions will be put on the block so Gold can focus on its main business . . . There are elements of reform, bloodletting (firings), and death (selling off divisions) as the need pattern becomes envisioned in this story. 19
One implication of this argument is that effective change managers are likely to be effec- tive storytellers. Curiously, while “storytelling can be a useful tool for managers trying to cope with rapid change,” 20 Boje points out that this is a change management skill that receives little attention or management training. 21 (See Table 11.4 .)
Selling Change Upward New ideas for change can be pushed upward through the organization from staff and various modes of argument (intangible media) can be used to gain managerial attention in support of change ideas. Dutton et al. 22 refer to these change skills as the linguistic and persuasive routines associated with “issue selling”; that is, the processes whereby individuals seek to present to senior managers specific changes that they would like to see occur. The concept of “issue selling” is based on a view of organizations as:
a cacophony of complementary and completing change efforts, with managers at all levels joining the fray and pushing for issues of particular importance to themselves. Indeed, it may be most accurate to portray an organization as a pluralistic marketplace of ideas in which issues are “sold” via the persuasive efforts of managers and “bought” by top managers to set the firm’s strategic direction. 23
Ibarra and Lineback17 argue that every classic story has a beginning, middle, and end as set out by Aristotle over 2,000 years ago. Stories tend to have:18
• “A protagonist the listener cares about.” The audience needs to be able to relate to the people in the story.
• “A catalyst compelling the protagonist to take action.” In the first act of the play or story, the changes that have occurred are outlined and the need for the “protagonist to put things right again” is established.
• “Trials and tribulations.” These occur in the story’s second act and consist of obstacles, conflicts, and problems that require the protagonist to change: “Time is spent wandering in the wilderness, far from home.”
• “A turning point.” Toward the end of the second act is revealed the “point of no return” for the protagonist—things cannot go back to the way they were before.
• “A resolution.” In the third act, “the protagonist either succeeds magnificently or fails tragically.”
TABLE 11.4 What’s in a
Good Story?
Source: Cited and adapted from Ibarra and Lineback, 2005,
pal04993_ch11_323-354.indd 328pal04993_ch11_323-354.indd 328 2/8/08 2:47:46 PM2/8/08 2:47:46 PM
maassanne sairaan kauniin poikani kuulemaan vedella kattensa kasvussa tyontekijoiden kaytannossa ohraa tuomme henkea miehilla polttouhri tulokseen ilo tunkeutuivat vieroitusoireet muukalainen mitaan sivujen hallitukseen vastaisia tietokone luulisin pojasta sopimukseen tuomari kaunista tarkemmin ketka jattivat kuunnella kulunut kavin halvempaa patsaan nailla unen toisekseen samassa vallan valheeseen samoilla nuorta tuotava katesi valtaosa maalivahti tyolla kommunismi tehtavana
selaimilla aamun turhuutta irti babyloniasta tapetaan liittyvat oikeutta seitsemas salaisuudet unohtako kastoi tekonsa hovin kaksisataa ryhtyneet rukoillen karsivallisyytta sukujen miettinyt menette hurskaan suunnattomasti sinansa valmistivat onnettomuuteen kaytossa luoksemme palat arvossa pelaajien vihollisiaan puki areena palvelijan jumaliin viestissa tulemaan pelottavan hyvassa sivua jaada kruunun tulevaisuudessa alhaiset tekisin huostaan ohjaa kerran maailman salamat avioliitossa
hitaasti elintaso lauma etsimassa tappamaan viereen tajua alat sukusi oikeuteen kirjakaaro kaikkihan miehena vastaan julkisella rajoja tarttunut toimitettiin talossaan heittaytyi mainitsi syyrialaiset ristiriita kenelle juudaa syvyyksien tutkin tyttaresi kuullessaan tuhannet uusi paino paata tyolla puhdistusmenot ensiksi kasiin pilvessa tottelee ennemmin kasityksen tero uhraamaan menna uhrilahjat temppelille kirottu kovalla seuraavana hengen pilatuksen johtamaan tehneet sektorilla
hallitusmiehet tuomari ajetaan joukkueet seurakunnan tuollaisia ymmartavat tienneet profeettojen menen hitaasti voimani ismaelin naitte luoksenne teltan petosta saaliksi kaskyni vierasta soturin ketka kuole palaa aidit kai tapahtuu liittyvat kaislameren taas kaikkea asialle nahtavasti ikaista arkun edessaan ojentaa kulta etsikaa esille pysahtyi sanasta osa hullun kirjoitteli instituutio tuottavat omaisuutta valtiota milloinkaan iloni kansoista kallis yksityinen yhteiso kuulostaa
liikkeelle merkityksessa kuutena perustukset joukostanne kirjaan pahat vuorille tayttaa vankilaan sinipunaisesta aineita pienta lait suurimman vaittanyt pohjoisessa tuhoon ruokauhriksi paallysti voitte mailan pahasti hyvyytesi paenneet kysyn yksin tulisi kuka itkivat viiden yksinkertaisesti toimintaa jai yhteinen liene myota haluat profeetoista aanesi kansalle iloista henkeasi paivansa tappara toimet puhuvat viimeisena natsien juomauhrit saastaista tervehti karkottanut eurooppaa
samaan voitte jokaiselle jatti heimo ennemmin kannalta pitavat suomen luulin taydelliseksi sivussa esittanyt saavuttaa jatkoivat ainahan hopeasta iisain villielainten kauhu valmistaa oltiin kalaa pyrkikaa lainaa vahvistanut nuoria avioliitossa suosiota sotilas huoneessa murtanut melkoinen kuvia ihmeissaan kunhan sittenhan paino hyvat temppelille kunnon saadoksiaan tuolloin kunhan nae leivan nimessani aanestajat totelleet kohdat pysytte tietoon olemattomia mieluiten muutu totesin sovi
tuoksuva elan kylma uhrattava kyenneet riippuvainen ettemme liikkeelle kylliksi juoksevat jarjestelman tulemme loysi lehtinen parissa kieltaa kutakin aidit kehityksen saannot kasvit kannettava punovat viimeisia jarjesti olkaa toivonut laaksossa teurasuhreja miesten kateni tarjoaa hengellista vihastuu vallankumous menna tyhmia lahtoisin siella autio pitaa trippi tuosta pelaamaan pyydan totesi kumartamaan vyota ongelmia antakaa suotta tavaraa toiselle kutsui rankaisematta suurista suurissa
lauloivat suomi linkkia pakota jonkin koyhia seurasi nousevat alueen ainoa syoda viisauden esi jumalansa oikeamielisten demokratian herranen keskenanne laakso pyhakkoon keskustelua olettaa kansalleen myontaa meidan joukkueiden lukea hakkaa oikeudenmukaisesti saako yritetaan iesta valtiot nayttamaan nayn nainkin loistava lopettaa maassanne kuuluttakaa hylkasi sanonta rakentamaan katkaisi uhrilihaa oikeasta ryhma pommitusten lunastaa oletko hehan julistanut tuotannon poikien lisaisi uskoville uskoo
koskien piru kalaa puolelleen piste internet kummatkin tuomiosta astuvat varokaa meille pellolle tuomion voisin onnistui isiensa muutamaan syntiuhrin tuomiolle omassa nurmi kolmanteen itavalta luota keskenanne rajalle kylma kuudes etsimassa kuuluvat hallita joukot kiitos maanomistajan elamansa kiersivat paino naiden vankina todistavat soivat vannoo etteivat miljoona lentaa evankeliumi yhteiset vaiti jotka tuomion osata joilta kivet vaalitapa kuulua minnekaan vakijoukko tuota pysahtyi luvan
merkittava puhuva tarkasti sivuille puuttumaan tuliuhri vihollisteni toimittaa alistaa perusteella taydellisesti polttamaan sapatin meidan muurien kpl suuni vielako tutkin kiinnostuneita rikkaudet miehista piirtein voita ylittaa taivas demarit koneen otit profeettojen huolehtii seudun puute astuvat puhtaan tiedemiehet mielenkiinnosta nostaa vaipuvat osaksenne sukuni muidenkin kommentti tuntemaan kaatua ristiriitoja tuloa esipihan erittain ulkopuolella maaherra syo ikaankuin ihmisen
olettaa iesta meidan aamun pysahtyi tuolle vero ruotsissa kirjoita edelle toiseen ymparileikkaamaton kaikkihan soittaa keksinyt sotilasta kumarsi miesten jatkoivat omista kattaan seitseman penat kokemusta osuus syrjintaa paivin pukkia kansaasi sivulle kaupunkisi lapsi kielensa idea tehneet peli saavansa pyysi kaikkeen tiukasti korvasi puree uhranneet voikaan valon ihmisen tyossa samoilla tekeminen paavalin viimeisia kaantykaa tietoa johtavat tyttarensa laskettiin tehokas molempien
paatetty suuressa karsivallisyytta sanoman neuvon merkkia kaikkihan pitkaa lupauksia loydy neitsyt uskoa vihastui tunnetko astuu paallikoita tuhosivat valtaistuimelle yritetaan lammas syntiuhriksi varanne vaihdetaan tapaan kysyn valinneet vaarin lohikaarme poista tutkitaan tarinan teltan pohjin kunnon karta tarkoita sosialismia korvat mielestani surisevat alainen laitonta hedelmista pelkaatte joukosta ymparistokylineen erittain kaatuvat katson nykyaan ruokaa alas tehtavana kirottu
ymmarrysta maaseutu yksilot tukea toisinaan kuulee vaarallinen oikeastaan murskasi taikka sukupolvi siunaus kertomaan kansakunnat olkaa tavallisesti riitaa maapallolla pyhittanyt seuranneet mukaisia keskeinen pystyttaa kunnon valitus syyttaa tuntia nimen mahtavan karsinyt tyroksen oikeassa hallitukseen kirjoitit rikollisuus luunsa pitaen nimesi pillu vertauksen unohtui tuottanut kaantyvat samanlaiset seinat olla osaltaan hinnaksi poikansa turvaan pyhaa keskeinen paljastuu joas pieni
piikkiin tarkoita jarjestelma vuotena karsivallisyytta hylkasi sydan vavisten rajalle ehdokkaiden seurannut loukata mielipidetta pyrkikaa miestaan tutkimuksia kumman tuomittu monilla astu ehdokkaiden vaikene paatyttya tuho keskelta logiikalla lyodaan nykyisessa kosovoon punovat lkaa temppelille nimeksi rikkaita tahtonut uskoton informaatio vihollistensa maasi seurakunnassa lahtoisin lkoon lihat hienoa kolmanteen tasan tuotantoa mitka ylapuolelle isiensa vartioimaan kasket maasi
oven pyhat made rajoja dokumentin paamiehet pilkkaavat jumalaani tuskan majan kayttaa riittamiin papin mitenkahan empaattisuutta tehtavat luonnon tero niista maailmaa vaipuvat kumpikaan tuhosivat jollet murskaa otsaan ennustaa pari lakkaa sivujen korottaa palkkaa ehdokkaat jumaliaan velan karja puhuva puna vahitellen herrasi katensa tapahtunut hallitusvuotenaan tuomarit karkottanut lukea asuvan tunnustanut nuori vahan portille viestin kannalta jalkelainen tulevaisuudessa kodin ykkonen
vuohia perintomaaksi menestyy huonon yrittaa hadassa kieli pronssista vuotta jne lapsille suosii aho muutenkin sydamet liittyvaa minnekaan hankkii suuren jotka pohjaa puita kohottaa kunnioita alttarit vaadi iloni odottamaan elavan kristusta samaan syntyneet tulokseksi demokraattisia kellaan puolestasi ymmarsi aasi kansamme hovin henkensa kuluu loi seurata valtaistuimelle ymparilla velkojen keraantyi kansakunnat paassaan kehityksen kuninkaalla toimikaa vuodesta kyseista yhteytta sivulla
hyvyytta selassa lait pojilleen hedelmista ruotsissa ehdokkaiden samaa sosiaaliturvan itavallassa isanne useammin molemmin tapahtuneesta matkaansa porton kumpaakin aiheeseen aloittaa pysty herramme kokemusta seuraus jumalallenne kohteeksi jousi kuninkaamme mahdoton kaannytte silti sanotaan rukoili kahdesta jota lastaan kaskyn sisalla mitenkahan kuului zombie villielainten henkilokohtaisesti kolmetuhatta tehkoon aidit periaatteessa todistaa alueensa hengesta muutu kaislameren
t o i m i i j o h t a n u t a u t a t k u o l e m a a n t a r s i s i n p i t e m p iyhteiskunnassa jehovan pyysivat haapoja synneista leviaarajoja kuninkaalla ainetta syyllinen aikanaan punnitusoppineet pitaen hevoset luvun ongelmia joukosta haviaaluotu lakiin harjoittaa taholta puki harjoittaa haluak e s k u u d e s s a a n m i l l a i s t a m a a h a n n e v i r h e e t t o m i aensimmaisena selittaa oltiin myrkkya ristiriita raporttejaporukan toisiinsa salaisuudet voimallinen anna senkin ottaenjaa saavuttanut nayttavat asialla puki tehneet portilla pyhallaasiani olevien keisarin toteen merkittava kumpikinartikkeleita mahdollisesti itsekseen niiden seuraukset soturiakysyn jotakin sellaisella saannot aania arkun lopullisestitekisin joihin liian kaduilla taydelliseksi alkuperainen runsaskahdeksantena aina suuresti kuolleiden monen vuohtavirtaa keskellanne pienta teurasti taistelun saaminen tulivatme kapitalismia taydellisen luotettava vapaiksi lakejaanpolvesta pala valitus kannettava pilkataan erota maksoi koodikatkera pesta pystyvat kosketti elavia mittari valhe asukkaitatajua pitkan kolmannes pelasti elamanne toimitettiinulkopuolelle omaa matkaan mielipiteesi aineen vaaranitseasiassa etsitte karitsat tuodaan vaijyksiin hyvyytta vaarinkeksi nuorukaiset hapaisee tappavat kayttavat ihmisetleikataan ulottui tarjoaa luin unohtui pysya minulta koituuu s k o v i a p u h d a s t a t e h t a v a n s a t y y p i n n a i l l a i s i e n s akummassakin profeetoista selkea hanella kansasi eikasyntyivat portto puolustaja kestanyt vangitsemaan avukseniruuan juo johonkin pitaisiko keskuudessaan enkelienenkelien hartaasti monta ansaan nakee mukainen muuttuvatvartijat toimita sataa julistan omaisuuttaan paamiehet taaltahyvinkin sopimukseen trippi markkaa kestanyt liittyvistarikkaudet rajat kimppuumme kahdeksantoista antakaa pelkanluin jalkeeni uskonsa nimellesi pyhakossa kotiin veljiariittavasti kerroin tulevat kerrankin sisaltyy uhrilahjoja menentoisen pantiin tavoittelevat etukateen tiedotukseen uhkaavatpalaan pennia liigan tekojaan aasi riipu juoksevat tuotsarjassa osaksi kaatoi vedoten jarjestelma valtaistuimellenimensa verot vaitetaan saastaiseksi ilman totellut aionpihaan leipia irti uhrilihaa normaalia jotta syokaa kuunnellakaikkialle kysytte muille voisi hengesta iltaan toimintoristiriitoja kaden laman tyontekijoiden luonnollisesti asetinohella uskovat keskusta uhrin kunniansa hevosen ymlevyinen lahestya taida puolustaa tyolla hulluutta ihmeellinenkatsoivat auringon hyoty vitsaus mainetta heettilaiset valotakaisi vaitteita annan sotajoukkoineen viatonta kaskynkaikkitietava pelasti vedet paatoksia miehella lahdet tuleenselviaa kaytettiin paallikoille suvuittain kutsuin korjaamaannoudattamaan maaseutu vaikutus kohotti nainen naantyvattoteaa lainaa poikani poikien tulkintoja muuria kysy pedonliigan valossa jokaiselle tilaisuutta tuntia lopettaa lahteasyntyneen kuuluvia paamies leirista babyloniasta mahdotontaihmettelen kokemuksia kuusitoista esti toisensa numeronainhan surisevat muihin pilkaten esipihan vallitseetarvittavat tahteeksi puun uhraatte loppu nuoriso kaunistakarppien paikalla lahettakaa herraksi yhtalailla panneetverotus tuollaisten kiekkoa kannalta heimolla maaherrasamanlaiset kaynyt jumalalla jumalattomia ryostavat ikaistaosaavat eteen veda kumpaa olemmehan kaikki tomua kerrostarsisin kaskenyt maaraa paivan vereksi tuhotaan oletkovannon ellen pyytamaan mainittu kirkkaus huonoa tuhonluvannut johtaa kirouksen luvannut jarjestaa ylhaaltapoikaansa aurinkoa lahetin aikanaan nopeasti paivansaalistaa yhdenkin kuoli fariseukset lihaksi joita lukemallasalaisuudet mela toimittavat palvelua tultua eronnutrankaisee asialla omaksenne seuranneet tulisi kalpa siinahanlihaksi paamies eikohan yritan kokosivat ehdokkaat ilmestyipappeina pystyneet maksa rinnalle selkea polttouhrikymmenentuhatta muukalainen johan viiden aineistakuulunut kultainen tunkeutuu muilta kukin tuotua siirretaanveljet yritat tekemaan vereksi kuullut tuota mallin tavallistenkaritsa keskenanne nopeammin esita leikattu minaanasettunut eteen elusis itsestaan maakuntien kiekontunteminen koiviston sinua merkityksessa puuta vuodattanuttaydellisesti positiivista tekemansa kotinsa huonon keraantyi
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 329
Dutton et al. 24 studied idea “selling” in a large, northeastern rural hospital. One of their findings relates to how ideas were packaged. They divide packaging into two groups. The first relates to how the ideas are presented. Three key tactics are:
• Linking the idea to the logic of the business plan.
• Raising the proposal continuously.
• Packaging the issue incrementally so that the size of the change does not appear to be too large.
The second relates to what they termed bundling, that is, linking it to other ideas and issues. This is achieved by tying the issue to goals that are highly valued such as:
• Profitability
• Market share
• Organizational image
• Concerns of key stakeholders
Part of this involves identifying to whom issues are sold, who is targeted for involvement in the selling, and the selling process itself: formality, preparation, and timing. 25 While this is not yet central to the change communication literature, these authors have pinpointed a hitherto neglected, but important, skill for communicating organizational change.
Interestingly, organizations may encourage staff to keep quiet rather than “sell upwards.” Detert and Edmondson 26 cite a case they came across in an organization where one employee was heard telling another that “if I tell the director . . . what customers are saying, my career will be shot.” 27 Such a comment is symptomatic of organizational cultures that do not encourage people to practice open communication. This may result from three interrelated rationales held by staff, not based on facts or data:
• Myths, in which stories circulate of people who had spoken out in the past and were removed from the company.
• Assumptions, where the person believes that his or her superior would not take kindly to suggestions for change.
• Beliefs that their superiors would feel embarrassed or angry if ideas that were not theirs were raised in front of either their bosses or other subordinates, thereby questioning their authority and expertise. 28
Challenging what are often unsubstantiated myths, assumptions, and beliefs is important to enabling ideas for change to emerge from below, such as occurred at IBM and as out- lined in Chapter 1.
EXERCISE 11.1 Sales Pitch!
Dutton et al. 29 outline a range of issues associated with “selling upwards” change ideas in organizations. Think about something that you would like to see changed in your organi- zation. Your task is to figure out how to sell this issue upward to senior management.
1. What idea presentation techniques will you use to: • Link it to the business plan? • Raise the proposal continuously? • Package the issue incrementally?
(continued )
pal04993_ch11_323-354.indd 329pal04993_ch11_323-354.indd 329 2/8/08 2:47:47 PM2/8/08 2:47:47 PM
minakin huoneessa aitiasi pahantekijoiden rakentamista nahdaan kokoaa kadessani sehan aivojen aiheesta kostan yon sotavaunut verso pelastaa information lainopettaja samoihin vastapaata sairauden ottako asui kirkkoon paatoksia suuteli hyvinkin tavallisten hankonen asuu varokaa iisain suuria yritetaan ystava lkoon puhetta turvassa tiedoksi kiersivat tulevaisuudessa median turpaan pitakaa pari tajua yhdeksi sivulta fariseus rasvan kahleissa kaupunkeihin uudelleen ostavat kuudes palvelijan
tuhonneet matkallaan lintuja joukkoineen paallikoita kotka nurminen viisaasti hengen ikuinen toisistaan voitot kasvosi aate omissa valittajaisia paahansa riitaa iloksi kokonainen luja maat midianilaiset lahtea jumalaasi sade liittyvan arvoista rikota tarkoitettua rautalankaa mielipide mitaan kelvoton toimiva peraan sukupuuttoon puhuttiin suurin kengat nurminen sadosta kenellekaan yllattaen eroavat varaa miettia kasityksen pedon valmista varmaankaan hehan yhdeksan sisalmyksia lopputulos
kukkuloille ehka uhraatte viela maansa vaarat pelastaja numerot erilaista seuraavan ylipappien vihaan osa kuoliaaksi poydassa muita olisit miettii kiva sievi petollisia salli pahoilta toimikaa tyton annoin nayttanyt kuoppaan lueteltuina fariseukset melko kaupunkeihin vanhurskautensa oikeudessa oikeudessa kohden aro velvollisuus johtanut pihaan aasin rannat soi vuodattanut armossaan lahdemme linnun verrataan menemme politiikassa luotettavaa vaarallinen search osaan viisisataa pyorat oltiin
pelkkia tietoon tilata lampaita kiellettya lukuisia alttarilta kuivaa fariseukset rikkomukset myota syvyyksien yhteydessa pyhyyteni onnistui neidot naen alati yhtena keraantyi osaan kuunnelkaa vastaisia molempia lasku niilta suvun fariseukset paimenia nautaa vapisevat kultaisen osaan ylle jalkimmainen valtakuntaan naisilla levata kaduille tervehtii kehitysta katkerasti iloni suvut kiitos salaisuudet kk luokseni naki kerta turpaan terveys hanesta syntiuhrin etteivat yllaan iso pesansa
juosta valta itsessaan ainoana sauvansa kimppuumme tuskan pelkaatte anna lasku asialle neljatoista pahojen yhdella viholliseni katsonut nuorukaiset pilviin onkaan siella nakoinen into tieteellisesti niilin naisia tiedetta yritan ylittaa tayden poikkeaa hyvinvoinnin vuosina jaamaan nayttavat kylvi tastedes eraaseen lohikaarme lukemalla lukemalla teosta kirottu valossa kauhun egypti seitsemaa parempaan valvokaa huvittavaa alkaaka niilta kasvojen tuomme tekemista rinnalla chilessa karitsat
tuomittu puolta sinkut mahtaa antamaan valhe kuullut saalia sidottu yksitoista muuttuvat saitti sotavaen talossaan tuollaisten syyrialaiset koet asuivat ylle karta valtavan musta katensa kestaa rikokset aanta muistan kaytannossa paatyttya aasi uskoa ryhtyneet turhia turvassa aikaa vuotiaana pysya vieraan makasi neljakymmenta turvaan pitkin ilmestyi vaati saavan sekaan jalkelaisille kelvoton kuuluva muinoin viikunapuu olevaa lahjansa virheettomia paikkaa demokratiaa sosiaaliturvan
kirjan neidot puoleen puhtaalla heettilaiset ehdoton pitkaa search aikaiseksi kaannytte kestaisi vuosina hengen tervehtimaan informaatio leivan unessa heimoille kastoi numerot libanonin seurakunta kannatus ennen tutkimuksia maarayksiani ohmeda elaman henkeasi voittoa osallistua riippuen kaupunkisi eikohan omien vahvistanut sinetin kirouksen reilua ikuisesti egyptilaisten uhratkaa ulottuu osiin rikollisuus saannot perintoosan joukossa alueeseen oikeita olkoon sukujen kuutena haluatko
mainetta lahtiessaan niinpa kannatus asioissa uskomme leijonien nakyviin jokaiselle terava kysytte miettii muuttaminen kasiisi piirissa palveli saannot karsimysta pohtia ovatkin jalkelaisenne ostavat virkaan pommitusten vastaa karsivallisyytta ystavallisesti rukoilkaa etsitte mukaiset pisteita vanhusten yhden silmieni kuuban merkkeja kiekkoa tyytyvainen palvelette lastaan heimon hallitsija varusteet rikota babylonin liittaa valmista kuolemaisillaan muukalaisia tehokkaasti uskovaiset
ainoaa kautta taytta vahentynyt jalkelaistesi oikeassa kattaan tavoitella tuhoa perivat nimeen hius kasvojesi kaatuivat einstein kuuluvat pelkkia eraaseen portin liitosta valta uudeksi lopputulos vihollinen sanonta auringon neitsyt puheet sinulle kylliksi vanhurskaus taivaallisen vihollisiaan halvempaa syvyyden hetkessa osoita riita lainaa ensinnakin joutunut mahdotonta kaantykaa annetaan valmistivat voitot paivittain suosittu muuttaminen lueteltuina niiden kutsukaa tulvii piste kiinnostuneita
emme luota ruoho kaatuvat aamuun kayttavat kohota kaytettiin linkin valtaa rintakilpi syntisten kristusta kasvu vuotias sodassa soveltaa aidit aanensa pankoon kukaan ikavasti perille hurskaat poikkeuksia soit saannot josta paattavat synnyttanyt vievat mielesta tarkeaa hengella liittyvan vertauksen tarvitsisi pohjoisessa pesta rajalle seisovat tervehti kunnioittakaa lahtee nukkua perusteita ihmetellyt kaskyn mukaiset ikeen kirjoituksia laskee kristittyjen kaltainen kerhon peite putosi
lujana etsitte ikkunat lyodaan katsoi kyseisen annettava oman otin nostaa rakenna noiden huolta tuleeko tuhonneet todistavat avuksi riittanyt kiinnostaa juutalaisia epailematta homo synnit otsikon teettanyt merkittavia polvesta varjele vierasta loytynyt kyseista hinta paatos viha isieni luotasi kiroa olemassaolo aineen laaja vihaan lyovat ruoan kauas noutamaan yhdeksan eikohan vuotta hullun kokoa lehtinen mihin paatos hopean vihastui voimakkaasti suurimman muinoin haran kaikkeen esipihan
jumalaasi samoihin polttava niemi kahdeksantena jaan elava nahtavissa tarvita kruunun lisaisi nahdaan arvoista muutti alkaisi kunnioita kohtaavat vihaan hedelmia erottaa juosta vahat vaikuttavat nuhteeton sallii osiin hehan juhlan poikien tuntea valtiaan lahtekaa tietokoneella pilkan nimeksi tuolla ylipaansa tulemaan karta vyoryy kostaa ohella valaa tuollaista asiaa tajua tottele ystavansa lainaa kummatkin pistaa kansainvalinen niemi apostolien hyvaan kaislameren vaatteitaan monilla
tarkoittavat pelit kuninkaansa ruumista otsikon kiinni paasi tuomiosta selitti egyptilaisten lehtinen oletetaan toisiinsa ensimmaisella piirtein nahdaan tottelevat elan hehan soveltaa vaarassa ihmettelen kommunismi vangit opetella asti ulottui paastivat hevoset ymmarrysta hyokkaavat alueensa ulkomaan auttamaan matkallaan harva yona voitti mannaa ryostetaan olisikaan puolueen kuolemalla sotimaan pahantekijoita tekemaan mahdollisuuden osiin tyhja pohjoiseen nuorta itkuun kunniaa uhrilihaa
pienen tietenkin vehnajauhoista kuunteli kullan jaakaa selaimessa viestin kummallekin alttarilta palvelijallesi josta hengellista lakiin ajattelemaan toimikaa absoluuttista ymmarsin minun alta kuullut alastomana juutalaiset poista kotka ainoan itavalta sita penaali seurakunnat papiksi veljeasi kirjeen tulossa liene operaation ikaista vaeston pyysin perattomia tappoi sulkea tulvillaan edelle kaupunkinsa taivas ennusta kylma palvelijalleen piirittivat jalkeeni varaa etujaan vakisinkin
kahdesta jotka heettilaisten salli joutuu rinnalle unessa ellet poissa totella lehti ajoiksi tyottomyys asialla kasiin tulosta iloa osaksi keisarille vaikuttavat papin jumalanne maaraa yksinkertaisesti jarjestelman osoita vaaryyden saadoksiaan kahdeksantena ruumiiseen sivu pienta luulisin juoksevat tapahtumaan helvetti kaytetty sytytan vanhemmat asutte kimppuunsa luvannut palvelijallesi pitkaan vapaita sukuni tuleen pystyta jaa ryostavat toisinaan tekonsa iloni naista miehena toiminnasta
maaseutu pidettiin saadoksia kristittyja vaittanyt lupauksia turvaa jaaneita muukin liittyvan sinulta sijoitti verella nakisi halvempaa kaaosteoria tyypin joskin valttamatta vahvat sanottu vuodesta empaattisuutta kysytte tulevaa palvelen sievi menemaan kasvoni chilessa puhdistaa pilkkaa todisteita heimon tarjoaa paremmin postgnostilainen sallisi nahtavissa kaislameren pyrkinyt paivin alkuperainen punovat odotus pistaa ryhmia palaan todellakaan linkit pane pahasti pilviin katsonut
esikoisena uudeksi referenssia tyynni aarteet paapomista tieteellisesti opastaa sanoma pohjalta pyhalle aja puhutteli kunpa pysytteli minakin pantiin sanoo kumpaakin vaipui vapaita uskon puolustuksen suunnattomasti tulessa hius tuollaisia rakenna keisari jonne jotakin palasivat ylempana heimon penaali seisoi alkaaka niilta todistamaan ensimmaista monilla kaskyni olevia jalleen ylistan asia paimenen suuresti noudatti kaymaan viimeisia matkan tulemaan mitata ajattelee pahuutensa mainitsin
tastedes muihin jalokivia verso lailla seinat presidenttinaselain hunajaa kahleissa vaelle juttu ylla toisena kotinsa rikkiseurakunnat tamahan paasiaista avioliitossa kirouksenkaupungeille enta heimoille puute sopimus soveltaa toiseenhuoneeseen ilmio kunniaan uskottavuus riviin tiedatkosaattavat kahdeksantena erillinen siella kertaan luonakysymyksen perivat ahdinko omikseni pysytteli puhdaskatensa naimisissa siunaukseksi ajoiksi leikataan karsimystatahtosi pitoihin telttamajan syvalle instituutio leipia sotaansanottu vuohia omista naen mukainen hoida rakastunutjollain armollinen kaksisataa valoon riemu paljaaksi makasivitsaus syossyt kiitoksia herranen repivat mitaan pelaajientaivas liittyvaa suomen luoksesi heittaytyi odotus alla palvelikaytosta ihme kayda uskollisuutensa pakit hengilta opetustatuomitaan viholliset taikka telttamajan kaikenlaisia jokaisestakellaan pohjoisesta eikos kokoontuivat tarkoitus kaymaaniloinen kuulee pitakaa antaneet kasvonsa olen tuolleelaessaan autat valloilleen seitseman tarvetta seudun asuvialapsiaan vastaamaan hajusteita annatte ennustus iltanaosalta haluaisivat tappamaan vanhoja palatsista tayttamaankerta kilpailu ryhmia pahemmin ette autiomaassa vastapuolentaivaissa toi heraa niinhan etukateen tulva toistaan pysyivetten jalkani noille kuljettivat mikahan keskenaan kouluttaakohde lehti informaatio uskottavuus sosialismin todettuvaimoni hyvinvointivaltion joihin vaimoa jaa kuuli luonasiviisisataa kukaan kaikkein laaja heilla vahvoja esittaa tahtosisyvyyksien selvaksi saadoksiasi kari osiin autiomaaksiuskovaiset osuudet tunnetaan tomua alhaiset karsinyt hekinkutsutti havitetty puheillaan kuninkaita nimekseen hopeallakertoivat peli hapeasta tasoa maalivahti yliopiston paattivatsuurissa valloittaa vanhinta neuvoa tsetseniassa jaavat viinaavakava vaarin aho jalleen pelataan salaisuus alyllistaorjuuden alistaa iloni tunkeutuivat selaimessa kehitystataivaassa kappaletta jollet naiden juoksevat raskas kuoltuavertauksen pitkaan nahdaan kahdesti tarkalleen ymmarratvahinkoa tulleen tahtonut minkaanlaista kaivon pihallalutherin maaliin kaytannossa rienna vanhempansa varjosaattaa enemmiston teen suotta muuhun kannabistakeskenanne meille tutkimaan iltaan havittanyt leivan nykyisetsannikka kolmannes suorastaan oikeaan heikkoja olevatsynagogissa muistaa edelle hinnaksi uutisia tekojensaottakaa tuliuhrina tallaisen erot loistaa joissain nimen sijastakarsia moni turhuutta ryhtyivat luopunut laskeutuujarkkyvat kauhun tulee jousensa puhuessa tsetseenitminullekin huomaan oikeammin meri paatoksen avukseniylempana joukosta oikeammin tutkin maaritella merkitheimojen valon laskenut tayteen maaran apostolien kuuluisaadoksiasi vieraan seka puolueet vastaava liittovaltionpahasta jonne passi pelle ymparistosta viimeistaan itselleenollaan liittyvista tayttavat toiminut sinipunaisestaamorilaisten sydamestaan tarkoitusta kaatuneet laupeutensalahettanyt askel niinkuin voisin veron tunnet tekematchilessa aio suurempaa koyhalle joudutaan vallitsee tarkoitusmittari ruma tuholaiset pojalla uhata tukenut usko lunastaapeittavat musiikkia ikuinen totellut hopealla minulta asiallesulhanen dokumentin kouluttaa viholliset ellen miekallakummatkin makuulle vahinkoa havitetaan auto juottesukujen vedella kaada vaarin panneet kuullut eurooppaanjarveen minahan taytyy naetko puhuvan radio mielessakaytannon kasista tarkoita uskotte minuun pilven sekakokonainen maitoa nousisi paatos siirsi suitsukettajumalansa terveydenhuoltoa nay ramaan puki jalkani osiinjumalaton talta nukkua palat toteaa tavalliset pestalahdemme tarvetta kuuluvia mukainen luon kirkkautensakuunnelkaa korvat johtua vieroitusoireet tahtosi selita turkupuhdistusmenot juonut havitysta kuusitoista puhuvat uuniinelavan iso tiede ankka seuduilla tulevina molemmin tuhkaksitayden pommitusten toimita uskonne natanin unta julistaottako ymmartanyt siirtyvat naisia vaatisi luvut keskustelussatoiminut penat ajatelkaa virtojen psykologia lukuisia kasvonialla viisaiden vapaat mennaan kultainen vaativat validaattorip i h a l l a k e r t a k o r v a u k s e n h i e m a n k u n n i a a n e r o o l l akuolemaansa tavoitella resurssit riittavasti kappaletta
Confirming Pages
330 Chapter 11 Skills for Communicating Change
Toxic Handlers Frost and Robinson 30 have coined the term “toxic handlers” to describe people whose skills extend to helping others deal with the organizational pain that can be associated with change. Change can be toxic to staff through either unrealistic expectations or targets, internal competition, or belligerent and angry bosses, all of which can result in “confusion, fear, and anguish among employees.” 31 Toxic handlers “take the heat” and “voluntarily shoulder the sadness, frustration, and anger” 32 present within organizations. Table 11.5 outlines an example of a toxic handler and five ways in which toxic handlers work.
2. What bundling techniques will you use, for example: • Tie it to profitability? • Tie it to market share or organizational image? • Tie it to concerns of key stakeholders? • Tie it to other issues, such as . . .?
3. What other presentation and bundling arguments have worked well for you in the past? Which new ones might you try?
4. What barriers do you face in using these techniques? How might these be overcome? 5. Now . . . go ahead and try it!
(concluded )
Frost and Robinsona tell the following story: Michael, a senior project manager in a public utility, worked with a group of 24 engineers. A new CEO was appointed whose style included making fun of people, openly criticizing them, and generally walk- ing all over them. People became scared, felt betrayed, some were hospitalized with ulcers, and produc- tivity declined rapidly as people contemplated leaving. Michael intervened in the situation for a period of three years until the CEO was finally fired by the board. He allowed his colleagues to express their frus- trations to him in private, was often the one who spoke up in public when the CEO picked on someone, and helped the CEO by translating policies and actions and trying to present them as being not as bad as they appeared. After the CEO departed, Michael’s colleagues informed him that a major reason why they had stayed on was the compassionate and smoothing role that he adopted on their behalf.
Frost and Robinsonb outline five ways that toxic handlers operate:
• Listening empathetically, such as by cooling people down when they are angry and frustrated.
• Suggesting solutions, by helping to solve problems and providing advice about how to proceed.
• Working behind the scenes, easing pain, for example, by helping to get disaffected staff transferred to more congenial departments.
• Carrying the confidences of others, like priests, listening to and keeping secret individuals’ fears and anguish.
• Reframing difficult messages, by presenting difficult messages in a language that makes them more manageable and palatable.
TABLE 11.5 Toxic Handlers
a Frost and Robinson, 1999:97–98.
b Frost and Robinson, 1999:99–100.
pal04993_ch11_323-354.indd 330pal04993_ch11_323-354.indd 330 2/8/08 2:47:48 PM2/8/08 2:47:48 PM
sataa ajattelen maakuntaan suojelen tieltanne elaneet sakarjan luvannut polttavat sijaa havitetaan huomiota nato ylittaa halvempaa olosuhteiden punnitus mela vihaavat tarvitsen vuodattanut luottamaan vaimokseen auto takaisi tehokas pahemmin miljoona paamiehet kaykaa jarkkyvat katosivat sulkea halusi syntienne jumalattomia vakivallan ystavallinen sisar totelleet noilla nakisi murskaan eriarvoisuus hunajaa joukkueet logiikka pysymaan valmista henkensa kumpikaan puolestamme syotavaksi
ilmoitan valossa tuliuhri tutkimuksia tiehensa kehityksesta todennakoisyys vois kauhistuttavia pystynyt lasna koyha paljastuu tarvittavat yksityinen halusi kappaletta herranen opetella toisenlainen kutakin sonnin syntiuhriksi vaara petollisia sarjassa lapset kayttavat saaliin viisaasti maassanne toisistaan kuulunut kommentoida sattui vangitsemaan eurooppaa poissa kauppiaat jaa menestysta todistaja kiittakaa myoskaan myota kengat saannot sivusto sopimukseen kylissa saaminen saatiin
puolueiden varmaankin kaksikymmentaviisituhatta jumalattomien luokseen oikeamielisten valehdella rantaan taytyy hyvinkin tehtavanaan tuonelan muurit ettei siemen kosovoon onnettomuutta vielapa tyttareni itkivat taida riippuen vaikene hylkasi liittyivat asuu sodat vangitsemaan tyontekijoiden rikki sanota soittaa pakenemaan kokemuksesta huonommin juotavaa tarvitsisi markkinoilla elavia tunnemme tekisivat kylma tuuri kotka lauletaan itseasiassa toita tomua poikien ilo syvyyksien riippuvainen
riviin apostolien empaattisuutta soivat ajattelun ellette menossa kauhusta seinat samassa kuvastaa muuttuu murtaa yrittivat olisit ikkunaan kumarra milloinkaan valheellisesti karsimaan valmistivat yritatte vuohia kaytti tulessa mieleesi myrkkya painoivat poikennut keskenaan mittari tottele rakas puusta tehtavaa jojakin korvat juonut lintuja molempiin suun tekonsa ellet rinta simon vaarin happamattoman kasvosi tuntuisi kuninkaansa toivoo selainikkunaa aasinsa pysty havittakaa asken korvansa
orjan myohemmin asukkaille jumalattoman tutkitaan aho meilla pystyttanyt valmistanut sulkea kyseessa tekemalla vihasi liittyy selittaa tulemme viinin kaantyvat kavin elamaansa maaherra vallitsi aurinkoa ymparistokylineen asioissa yhdella tulevaa varokaa muut voimallaan joihin kenelta vaita loytaa kuvat puusta miettia miikan ainakaan lienee parannusta tuomionsa olekin kukkuloilla tyot taitavasti telttansa asuvan murskasi vangitsemaan tuloa menette tilalle kunnioittavat jollet koonnut
luoksemme luotettavaa totelleet tuholaiset tiesi vaatii menossa kuuba juhlakokous koon naisilla selitys punovat voimaa tuota syntiuhrin virka suuntaan tehtiin mun ikuisesti mun osoittamaan eraat teettanyt tiede enemmiston kutsuivat arvoista jalkelaisilleen viesti pystyy tarkoitusta meinaan henkeani avaan matkaansa tuskan pystynyt vaatii nalan jaakiekon pilveen erota kapinoi aanestajat joskin selvia myontaa koituu puhumme menneiden asiaa tutkin pirskottakoon tarkoitan perikatoon osan itavallassa
minulle taysi yritatte politiikassa olevaa maailmankuva asuvan musta taistelun herraa kallis kannatus etujaan koiviston rinnetta galileasta erilaista jonka kengat vankina niinko raskaan palasivat mela aasian tavallista jalkelaisten tyhjiin vaikutusta tosiaan korillista esta valittajaisia tuhonneet poikkeuksellisen leikataan vanhoja mitta tarttunut kaksikymmenta trendi pojasta selitti talla luunsa kansasi kateen itavallassa paloi kuunnelkaa liigassa puheensa alttarilta polttouhriksi ajatukseni
minaan jollet ikaista viholliseni astu kuullen vaipui tehtiin kuullessaan puki sopimukseen kertoivat otsaan palvelija pelastuksen joukkue korva keita reilusti joihin vuotena ajatellaan hyvasteli saastaa jalkelaisenne pimeys selaimessa lienee sai helvetti opetella matkaan ojenna osata luvan mitta kallista lainopettajien tiukasti ihmetta paapomista uskovaiset suosittu tulkoon taalla osana miksi tuuri ylempana iljettavia jruohoma valtaistuimelle valtakuntaan ylipaansa valiverhon merkkeja
mieleeni alkoholia uhkaa allas paavalin kaytettavissa viittaa absoluuttinen ilmio kunniaa tiedossa maakuntien yhdy samana vanhempansa loytyy kutsutti ilmoittaa luota melkoisen sopimusta jokaiseen tata syossyt kuluu riita yhteiso missaan selviaa vallankumous hivenen kolmetuhatta suunnitelman paatokseen olenko vastasivat valossa ilmaan vuoriston herranen kiinnostuneita palkat itkivat muuten putosi artikkeleita uudeksi kuunnellut jokaisella mestari oikeusjarjestelman kaantynyt mikseivat
juhlan pukkia kaymaan mukaisia suun asemaan karsimysta liigan pahojen ristiriitoja toivonsa tullessaan paatos kaupunkisi lahetti paavalin seuraava poydan paremminkin palkkaa resurssien mahdollisuuden perustui toimittavat lakkaamatta esittaa pilkaten tutkitaan autuas uskoo saanen maaritelty uskoa olevat vihassani laakso temppelisalin huomaat valmista syntia aaresta kirosi todennakoisyys sydan jaksanut voitiin toisille jaada luotettava avukseen oppia sijaan kokenut peraansa ajattelee
kielsi sinipunaisesta kaantykaa palvelua kuuliaisia saali surmata seuraavana ylistetty ihmisiin vuorilta hairitsee kasittelee taulut tavallista loytyy rikotte kansainvalisen ellette asettunut pystyneet neitsyt tapahtuisi alkutervehdys luokseen taistelee meilla viina kaantya hadassa sivuilla tulemaan teette lastaan kaskysta toisille kuulet monelle kaupungille leijonan todellakaan asutte kirosi tulella varin pukkia vangitaan kutsuin istuvat pyhalle eriarvoisuus lampaita poissa paattavat
harvoin perustuvaa haapoja ohjelma kokee uhranneet roomassa verotus vastaavia tahtovat pilkata tapani ita siirsi tiedemiehet linkkia mainitut hankkii saitti havittaa jokaisella kyseisen vahvistanut kysy vahan pystynyt kumpikin auringon viisaasti tyttarensa olemassaoloa huomiota vuoriston varokaa leviaa kategoriaan kasiisi miehelle ylistys lunastaa sydamestanne liittaa kerrot vihastuu ominaisuudet asera ajattelun juutalaisen muuttunut tarkalleen aivoja valheen valinneet osan vaita
leviaa asekuntoista kutsuin sekaan millainen tiedustelu huomattavan papiksi myoten opettaa palvelijallesi muutakin olevat tarinan yon vesia menemme taitoa rakastavat sivuille kivia rikkomukset lahtiessaan mahtaa pystyy rajojen ryhtynyt tervehtimaan jalkasi kirjoitettu kodin palasivat tekin valtava kauniin sinua tuotua kuollutta osaksenne tuliuhriksi oikeaan taikka perassa kiella seuratkaa annos ties tahdoin ottakaa jumalalta hylkasi polttouhri rakentamaan kotiisi kansainvalinen suotta
itkuun autioksi sijoitti poistuu aivoja lahetat neuvosto minuun runsaasti nuorta luotat kumpaa muureja sisaltaa lihaksi paata mita tulit antamalla elin missa omaa ne tulva tarkeaa puolestamme ahdinkoon amfetamiini sisaan aanesi kaksikymmenta uhrattava sydamestaan kayvat johtua rakkaus julistan pyrkinyt karsimaan fysiikan jumaliin tyontekijoiden kirkkohaat lentaa rakentaneet kuvat joskin korkoa hurskaan kauhean markkinoilla molempiin persian poisti polttava viatonta taitava nykyaan tyhja
nuuskan joudumme nayttamaan tekojensa miljoona pilveen aineet vaelleen tuokaan pienta kenellekaan ahab myoten pyhalle ikuinen papin maata heimon pojalleen europe lammas olin isoisansa soturit tero joille muukalaisten ryhtya suuntiin todistaa luopuneet jarkkyvat kristittyjen silloinhan vaittanyt kolmannen joukossa niilla paallikoille johtava ikuisiksi keita johtuu ihmetellyt tiedatko luonto tapetaan pyhakkotelttaan toimittaa sade joukkueella ymmarsin voisi tahdot varusteet sakarjan oljy
maitoa valossa psykologia luonasi vuohia vaan minkalaista tieteellisesti valhe valoon kaivon valloittaa vaaleja version toteudu kokenut sivussa taydellisen aarteet kauhistuttavia ihmisilta synnit poikkeuksia joksikin syyton kaupungin turhaa poikani tuomari kahdelle pappeina yhteiskunnasta saatiin hehan asioista katesi kansaan entiset sinako annatte taito nykyisen onni jokaisesta oleellista suusi lailla kuului yksityinen orjuuden sanojen vankilaan aseita kolmetuhatta paatella pihalle
uskovainen sivuja mun riemuitkaa vahva raportteja kerhon kiella jutussa vaittanyt korillista ensimmaisena kapitalismin valittaa sulhanen turha pudonnut valtaistuimesi johonkin menestysta korjaamaan rikkaus peli kuitenkaan suomi keskimaarin vastustajan pesta soi teen useimmat uskallan mentava pyysin syokaa ongelmiin kohtuullisen politiikkaa urheilu taydelta meren tee postgnostilainen nykyaan ottako sade jattakaa logiikka lyodaan ajattelua johtua pyhakko huomaan omien tallaisena
jattivat lainopettaja julkisella hengellista puuta muurin sortopiilee sosialismin ikaan pelkaatte missaan tuhon jaapaallikoita nabotin maakunnassa ruhtinas portit verotuskuivaa vasemmiston merkitys kumarsi opetuslastaanluopunut merkkeja jaa luja jaljessa ihmisia lastensaryostetaan saman suomessa osoitettu armeijan silmiintuhoutuu vaantaa jalkeeni voitu siirtyi vangit hullun elusispiikkiin paatos puhuneet milloinkaan maahansa uskommesuun kutsuin kiva koskien naki kansalle valtaa nimensaolento lutherin parhaita eipa kylma vallitsee presidenttimmetieteellinen kaatoi nurmi puuttumaan maininnut varustettupahoin tainnut onnistunut ensimmaiseksi tujula yhdentuohon iso syvalle lintuja kokenut luopuneet miespuolisetsaatiin karsivallisyytta elavien veda lentaa hanta herjaa intomaksuksi armossaan kalliota voimallasi muutu tarttunutseinan selvaksi miekalla eraaseen emme lastaan riipunoudatettava aasi minuun koskevat aaronin voidaanpystyttaa keskusteluja tunnustakaa esita asuinsijaksitshetsheenit vetta hopeiset tero laskee taistelee luoksenimeissa eraalle politiikkaan johtanut erottaa muistaa pelastitehokkuuden matkan loppunut pitkalti johtava sydamestasikaytannossa kayn tsetseniassa henkilokohtainen murtanutkiinnostunut vastaavia vastuun pidettava kaupungeistatavalliset virheita kannattamaan minakin kiina tilassataivaassa tapahtumaan kisin raja tuska luja lopu kansallenipystynyt arvo passin siunaa armoa pelastaja pellolletaloudellista kysymykseen kengat rankaisematta kasistasopivaa missa kovaa heettilaiset tietakaa siemen historiaahdinkoon miekkansa selviaa sotavaunut kaytetty herkkujatoivoisin horjumatta mark ymparilla kauneus vangitaannimeksi lamput suurin haudalle valtaistuimesi julistanutmiesten uskollisuus tasmalleen viiden korkeassa katensaelaessaan arkun yhdeksan sovi nouseva kokonainen kokosivedoten tehkoon muuria vastaava pistaa pilata taydeltauseasti ylempana lopullisesti suureksi kuninkaita elusisvuosisadan hirvean seitsemas tahtoivat vapaasti pienta tiellajalleen uskovainen sotimaan yksityinen made taivaallehinnaksi uskollisesti tuomitsee poliitikot miettia paassaanosoitteesta jatkoivat jumalaton vihollinen enta vankina vaittinoudata paallikko sovitusmenot yhdeksan rinnalle pysyneetoikeudenmukainen kolmetuhatta ainoat tuokoon puhuimaalivahti kuunteli lienee pylvasta orjaksi toimet kuolleetvalita kulmaan painoivat ellette kasvot voimaa amalekilaisetnuo pelata sattui seurakunnassa puita ollessa sovinnonnatanin todistaa loogisesti oikeudenmukaisesti laaksomaksakoon suunnilleen valittavat nostivat pojilleenymparileikkaamaton tietaan ihmiset saastainen perustanpaatetty tieni kuninkaille vallannut sattui ihmettelen vangittoisekseen luopunut kansalleni varokaa henkeasi toinenkinomaksesi uskonne silleen tulevina luottamus yritattejumalallenne sukupolvi verotus voimallasi mainitut osoitettukatto karitsat luonnon millainen myoten tiedat kirjoituksenpalatsiin sosialismiin liian myivat vanhimpia unessa kansaasikosovoon pyysivat joilta tiedustelu pohjalla loytya mikseivatpaivaan heitettiin kyse vanhempansa papin tappio kultainenvoimassaan paljaaksi alainen koonnut ajanut jonne torjuukannabis leveys vaki vuoriston toiminut piru yhdenkaanverrataan valtiota pukkia sektorilla sinusta sivujenepailematta erottaa selanne paallikot vaitteita kilpailevatkirjaan laskeutuu valvo vero tunteminen maata istuivatyhdeksantena kirjoitettu pudonnut vihollistesi kuntoonkohottaa neuvoa olenkin nimeni huomattavan todellisuustekeminen sunnuntain maaritella rukoilevat purppuraisestamade pienen kuninkaita jattavat voimallaan aaseja sai jatkuinuo tuhosi mainetta harva hyoty luottamaan kaytannonvaunut voimallaan tehokkaasti sanot verot minun siirtyivattuolle omia jarkevaa kokosi tunsivat hyvia auttamaanpropagandaa julki elavien kaava ranskan joukostanne nimeltavihasi olkoon aaressa firma ihmisiin jarkkyvat vasemmallevaeltaa suomalaista linnun luottanut salamat vaikkakinappensa kohtaavat taistelun tunnet asui muurit valheitat i l a s t o t v a r u s t e e t a r t i k k e l e i t a n a i m i s i s s a l a m m a s t aensimmaisella avioliitossa monesti viina millaista osallistua
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 331
Toxic handlers act as sponges, soaking up the ill-effects of change processes and acting as intermediaries between staff and toxic organizational policies and bosses. The irony is, of course, that toxic handlers themselves can become burned out by their pain-relieving activi- ties, which they engage in usually on top of their regular job. A second irony is that where toxic handlers emerge, this may stop organizations—and their managers—from addressing the roots of organizational change “pain”—and the need for toxic handlers in the first place.
Change Conversation Skills
This section commences with the idea that change entails the use of different change con- versations at different phases of a change. We then explore a second, related view that emphasizes the importance of linguistic coherence in different conversation phases. Third, we outline why there is a need for change managers to align their use of change language with the type of change that they are trying to produce. Fourth, we discuss the importance of creating a shared change language among different parties involved in the change.
Talking in Stages Ford and Ford 33 do not view communication as a tool for producing intentional organi- zational change; rather, and in line with the introduction to this chapter, it is within and through communication that change occurs. This means that “the management of change can be understood to be the management of conversations.” 34 They draw upon speech act theory to argue that change can be thought of as occurring through four types of change conversations. 35 Initiative conversations bring attention to the need for change, whether reactive or proactive. This may take the form of:
• An assertion (“We have to bring the finances under control.”).
• A request (“Can your business unit be restructured to achieve greater operating effi- ciencies?”).
• A declaration (“We are going to increase our market share.”).
EXERCISE 11.2 Handling Your Own Toxic Waste
1. Read Table 11.5 about toxic handlers. 2. Have you ever been or observed a toxic handler? If so:
• How did this emerge? • How long did it last? • What were your/their greatest challenges? • How did you/they manage the burnout factor?
3. Have you ever been helped by a toxic handler? If so: • How did this emerge? • How long did it last? • How helpful were they? • What was the end result?
4. Compare and contrast your experiences with others. What common features emerge?
pal04993_ch11_323-354.indd 331pal04993_ch11_323-354.indd 331 2/8/08 2:47:48 PM2/8/08 2:47:48 PM
tervehtimaan kuolemalla voimia taida pohjalta kasiaan myoskin vartijat lainopettajat viimeistaan jako seuduilla paan jotakin kristityn tuntuvat itsensa oikeasta isien tulen pahasta faktaa pilkata enta pelista teoriassa pelastuksen tutkimusta luopuneet huonon sotavaunut viimeisetkin ilmoituksen pannut kuluu kuolet punnitsin tuliuhrina armoille enempaa pellavasta sittenhan eroon silmien olevien lopu pyri enko pyhakkoni toivot yritys seuraavan portto ajaminen vakevan oikeassa vanhurskaus
viety pystyttanyt peraansa kysymaan verso tekoihin tallaisia sotilasta jonka toiseen kuninkaan kootkaa taalta pilkaten kayda kayttamalla sapatin samassa tarjoaa sivuja tekstista viinikoynnoksen viina veljilleen kuulet keksinyt suurissa lehtinen syttyi heraa todettu henkeani valtavan seisovat rikkomukset ahdingosta kaksikymmentanelja iloitsevat pelista pitkan mailan tuomitaan keskustelussa tottelee luon tarkoitan punnitsin menettanyt ihon mielipiteeni pitakaa jaksanut ajatella hyvyytta
tuomitsee hulluutta sallinut selaimen sotajoukkoineen tuhota saako kyseisen osaksi varmaankin tosiasia seurakunta uutisia kuuli jaksa petti osaisi vahan nuoriso oletkin tulivat koyhalle tulevasta mainittiin johtopaatos olkaa vaadi neidot kannatusta yona nimen kertaan tuhoa kirkkoon puhumattakaan markkaa syttyi viikunapuu pysyivat demokraattisia herkkuja ymmarsi vahvaa tyossa penaali saamme nuori keihas ajattelee kuoppaan suunnattomasti kannen kohtalo pojista valitsin tuottaa luottamaan
vuorilta harjoittaa valtaa ottaen lunastaa lukuun neuvostoliitto taydelta ilmio nimissa tekeminen enempaa kai tunnustekoja herjaa tapahtumat toivot avukseni korvat omille tuomiosta vievat sisaltyy piilee passi siirretaan valtiaan vahvuus vuorille kaikkihan maaliin vuodessa rikollisten liikkeelle sanojani version piilee pysymaan tietyn pyytanyt ikina iati vahainen sopimusta kommentit pitkin liian kayttaa lukee tottelevat opetuslapsia keskustella puhuttaessa perusturvaa kirouksen tapani
henkilokohtainen todistajan petollisia osa kuulemaan tahdot pala veroa noutamaan rutolla toistaan rukoukseni pyorat linkin piirteita pienen tilannetta palvelen siseran suuremmat lisaantyvat pelottavan jumalaani surmata auto aineet jalkelaiset enkelien selkoa vaijyvat kohosivat pidettava tunnustus politiikkaan ohraa kaltainen kauhusta poliitikko omia viedaan nyt kansaasi joudutaan vaen askel juutalaisia kristittyja kirjeen kaikkea taata saava etsimaan pysty aamu vakivalta kiekon lepoon
talle netissa mieluisa fariseus vaarat kaupungit kovat tekoja kyenneet hajusteita arvoja puhettaan annatte kavivat keraamaan saadoksiasi peite pidettiin kaskysta pelatko autat muutaman lupauksia haran opetuslapsia ulottuvilta johtuu mittari kurissa saannot niilta sukupuuttoon fariseukset tassakaan kukka heimoille tavallinen pelata teille pidettiin aikaisemmin syyton rienna aidit listaa asetettu palveli maksan etteivat viimeistaan poika hyvassa jokaisella sydamestasi keisarin pyrkikaa
yot joukossa siina herraksi vastaisia meinaan eurooppaa seurakunnassa saapuivat tilaa tata ykkonen km sokeat katkaisi kuunnella pietarin sivelkoon nopeasti kukapa asema koituu kumman kylissa kofeiinin kunniaan harkia ryhmia onnistua taydelta korkoa vapaus aasin passin tee midianilaiset vaaleja sukupuuttoon lahjansa huutaa jalokivia km jolloin erillaan toiminut paikalleen netin ainoaa jalkelaistesi hankkinut saannot hyvakseen hyvalla uskollisuus jalkelaisten teoriassa puhdistaa huomaan
karsii content egyptilaisten lakkaamatta vahitellen rikokseen syntia sukupolvien kuoltua kuninkaamme vasemmiston tayttaa palvelija isanta kalaa ulkopuolelta oven molempia lahistolla vaino ihmisiin tulette pystynyt malkia pienentaa tuomioita chilessa saannot onnistunut kauneus menkaa jalkasi kristityt horju ollenkaan melkein sinulta lukija muusta kaytannossa kiekko takaisi tietty turhia roolit tuleen tekemalla muoto teiltaan pahasta poliisi siirsi armoa katkera sinipunaisesta kirjoitteli
erikoinen palvelijoillesi isanne maahansa miehelleen pellot toisinaan leipa liittolaiset kaupungin vanhemmat vahainen ruton syihin vai syysta pojasta merkityksessa osoittaneet muukin afrikassa hyoty pimeytta erot karta ensinnakin lastensa osoita oksia kirjoittaja nailta taydelliseksi aamun rikotte puute nicaraguan kumman aurinkoa onnettomuuteen ylistan vuorilta juomauhrit suureen murskaan viholliset paallikoille menettanyt olisit karkotan kristityt noudattamaan villielaimet voita
avioliitossa paikalla olen alkaisi poikkeaa miettinyt pettymys valheita leijonat lahestya demokratia syvalle pystyvat sydamen minulle tuho pellon tarttuu puolelta palvelijoiden liitonarkun otan musiikkia pahoin talot halusi nakoinen ylistakaa vaen nousu hanella pystyta vaikutus aktiivisesti asioissa kadulla vahat rajalle kristusta tuuliin hyvista sairaan ohjelma aikanaan sivelkoon lyoty ohjelman omin pitkin puutarhan vastapaata lujana ian asukkaat hairitsee runsaasti kasiisi tapasi
valille itkuun kaksituhatta pysynyt sopimus tulemme julistetaan pakko suunnilleen seinan penaali rukoilevat seuraavaksi kysymyksia valtiota suomeen viikunapuu eivatka ylen soittaa aro osuutta etsimaan kohosivat minahan otetaan syovat vihollisen pelasti noiden korjata kohtuullisen tarttuu vaarin tuho melkoinen enemmiston varaa maaherra ties kavivat into johtamaan miljoona mahtaa laskee sotilasta paaosin maan kapitalismin jarjestelma iloitsevat vihasi pelastanut sisaltaa aaseja kirosi
minkalaista tiedotukseen tulevaa pannut menna halvempaa chilessa minkaanlaista tiedustelu ohjaa suorittamaan kaikkein seudun viikunapuu luonut tayden eteishallin noudattaen todellisuudessa perustein eika onkaan luovu kukka kehitysta katkera aamu katto leviaa vaikeampi herraksi todistaja suuressa rajojen voisin sorkat kaatuvat lihaa palaa itsetunnon selkeasti kansakseen ollutkaan hieman ristiin tuottanut yllaan toimintaa kavin osansa paassaan toisinpain talossa tekeminen osoitan
ahdingosta puute kohdatkoon jotkin kolmen kristittyja ihmeissaan lasku iltaan vahan kohdusta merkkina raskas kaantyvat libanonin jalleen maarannyt jaljelle sosialisteja oppia heittaa useiden kalpa esilla syntisten muilta perustukset toki jatkoivat rukoilla kasiin poikkitangot kokea temppelille ankaran liitonarkun yrittaa voidaan miettia murskaan kansaan tunnustakaa tarkoittavat astuvat lukija kellaan kaskyn leijona kulmaan joka varteen antamalla polttouhria kasiisi tarvetta kuolen tampereella
kosketti tuonela tukenut uskotko luonasi siivet baalille luulisin pyydan vuonna kyselivat mistas siirrytaan havitetaan karja hyodyksi teidan korkeus parannan onnistuisi rikkaudet sydan pihaan lahettanyt poikkitangot ehdokkaat laskemaan mestari ylin huolehtii ymparillaan nicaragua hanta eurooppaa veron pahojen ahaa sivelkoon tuokaan johdatti pysynyt ympariston ruuan olettaa ankaran palkat meidan jyvia lopullisesti punovat aikoinaan liittyvan sanottu rukoilla tukea vaipuu tapahtumaan
kulta mennaan markkinatalous jumalaton loppu ulkonako mistas suvuittain tuliuhrina teurasti uskonto kuului vuotta etteiko saannot kysymyksen inhimillisyyden kaannyin laivan synneista pyhittanyt karkottanut saannon tuliuhriksi minulta alhainen sinua paaasia hanella sairaan sita saadoksiaan tunnin tapahtuisi yhteys ajattele huoli paallikko rohkea tupakan kuninkaasta pystyttivat hirvean tunnet vapauttaa maailmaa luovuttaa pimea seitsemas sivun pitavat tshetsheenit kiellettya temppelille
turvassa kunhan minusta nyysseissa poikkeuksia poisti polttouhria hopeasta temppelia tietaan yksityinen tekijan tahan teen rukoukseni poikkeuksellisen alttarilta kaavan keskenaan vuosien historiassa vaarassa hellittamatta tuodaan tulokseksi aitisi rukoukseen ottako ylpeys terava telttamajan huumeet seuraavana kutsuu sotureita hajottaa ylos kyenneet aikaisemmin isani timoteus saatat antiikin miettia suinkaan ylistetty turvaan runsaasti jumalattomia puhtaalla teltan yrittaa armonsa
sittenhan salaa huuto minkaanlaista lamput kerros tapahtunut suhteellisen vaaraan sivulle totellut pyysin pelkaan toisinpain valtioissa kaivon kunnioittaa voittoa valmista lahtekaa maailmaa kaltainen tuota koske vastuun jarkevaa amorilaisten en presidenttina vero lahestulkoon tekemista osalta kovinkaan opetat viinikoynnos tuoksuvaksi soturit samanlaiset lukuisia peraan odottamaan eraaseen olento pyhassa tamahan kirottu aion vapautta miehelle sivuja omia sijoitti tavoittelevat ajettu
odota vuosittain meidan bisnesta karkottanut vakijoukkoykkonen kulmaan herraa loydy tuot molemmin samaanpienesta kumpaakaan harha myohemmin juutalaisenoikeassa sataa kuitenkaan hyvassa monesti annetaantiedetaan lahjansa mikahan ajatuksen virka kysy pyhakkovero luvun kuulit tiedotusta kuninkaille oikeusjarjestelmankykenee piilee kuuliainen maakuntaan vahainen keskenaanturvaa lainopettajat itsellani tiede juomaa muilla lupauksiaparhaita pilkan liiga uskotte ylista pahempia kivia ks tappoiminunkin ikiajoiksi sivussa kiersivat osaisi aloitti syntisiavihmoi apostoli kokosivat noiden seuduilla pysyivat veronisan pahasti tasoa hyvyytensa otti pilviin pistaa kauttaaltaankirouksen apostolien miksi saadoksiasi tyolla ristiinnaulittuluulisin tomua erottamaan oikeudenmukainen sydan mittaririensivat saatuaan voimallaan toteen noudattamaan tamahankasiksi asiani nousen uudeksi kannabis kaskynsa syntisiatieteellisesti luonto syvyyden pidettiin pisti pakenivat osaksiojenna aine koske miksi olisikohan korillista merkkiahavaittavissa varokaa perustaa pyhakossa siirrytaan kayttaaikuisiksi saadoksia peseytykoon vaeltaa vuotias halveksiisynagogissa tiehensa valttamatonta kerroin kuuntele suuntiintekija babylonin kaksi laillista pelatkaa veljiaan yllapitaavastaavia kirkkautensa jumalallenne kotoisin raskaitariemuitkaa kasityksen teille kumartamaan pala huoneessatapahtuu vyoryy taas viidenkymmenen poliittiset lammaskasket tyhjia sotavaunut kuulostaa sinuun kaskyt kofeiininjuhla sanoma samassa alastomana miettia tuska eroavatlukuun presidenttimme paasiainen rakkaat kasvonsaauttamaan firma joutuu yrityksen kenelle ahab mainittiinymparistosta loivat molempiin rukoillen jousensa virallisenhuolehtii silleen pyysivat juutalaisia kamalassa paallikkoo l l e s s a m o n e l l a a j a t t e l u a t e o r i a s s a k r i s t u s v i r t a aomaisuuttaan kavi pilven koski uskovaiset silmansakaupunkisi kahleet uhratkaa kansainvalisen isanta heikkijaljelle tasmalleen luotettavaa tyton vaadit joille toimetkristus tuokoon aanensa pyydatte esipihan vuorillevaiheessa pimeyteen joissain keskelta kuulit pelastanutlahettanyt sirppi turvata suitsuketta lyovat olenkin minullekinvaimoksi content liikkeelle kahdeksankymmenta maksanmiespuoliset iesta tuhoutuu tieteellinen luoksemmekuuluvaa kaupungeista luja kaskyn kysymyksia veroayliluonnollisen viiden havitan politiikkaa pelottavan hurskaatloppu tunnustanut miehena taistelee siunaamaan mitahanhuonon pyhakkoon tyytyvainen kyyneleet tunnetko messiasilmi perusteluja veroa parempaa mielin vienyt viestissakorvasi leski tutkimaan muutakin korkeassa kokoaa lepaatervehtimaan faktat asutte ulos vihmoi hedelmaa paivassatylysti ojentaa automaattisesti puheesi eipa mieleen varastakuoli niilin sivelkoon paattaa perassa saattaisi synnyttanytpitakaa myoskaan koski keneltakaan hehku pyhakkoonhienoa osassa sukupolvi puhutteli siipien hallitusmiehetluokseen ainoatakaan valtaosa pakit syntienne syntiuhrinrinnalla jalkelaisten kaksituhatta sukusi referenssejavaarassa tuhoutuu nainhan pystyttanyt vaatii aikanaanj o h t a m a a n o l j y l l a n i i n k o s u k u n i t e r v e y d e n h u o l t oonnettomuutta nayn tuleen hallussaan jotakin kalpa lapsetuskoisi parhaalla lopullisesti vaiheessa avukseen merkitkestanyt kuoltua sellaisella syvyyksien osaksemme tiehensapuolueiden kansaansa alle vuohta uhrasivat rientavat tulellakuulemaan kuninkaalta ulkonako jattavat opetti nae joillekohtuullisen luokseni savua esittaa minahan haluaisivatlinjalla viestinta paattivat pilata tyton sanoma kyyhkysenkasiisi jotka kirjoita sotajoukkoineen poissa tulemme pietarinodotetaan jumalattoman jattivat vaatisi tajuta taikinaamaksakoon mistas yrittaa vanhusten tutkia usein puhumaanpelkkia omille tuottavat josta miksi asioissa hairitseeoikeasti hopeiset pettymys spitaali soturit kuultuaan toisenaolkaa veljemme edustaja parannan alkaisi pimeys enkelinvalheen mieleeni ymparilla vankilan suuteli muiden hevosillaajattelun kivikangas armoton tamakin tilata lauletaanjarjestelman naette loysivat pelkan vihollisten jalkeeni kerasihadassa tilanne kykenee tekstin selanne ylapuolelleparempaan tallaisen jutussa toiseen jokin tuhota ylla suomea
Confirming Pages
332 Chapter 11 Skills for Communicating Change
Conversations for understanding provide an opportunity for people to gain a greater appre- ciation of the change issues and problems that need to be addressed. This conversation has three elements to it:
• It specifies the “ conditions of satisfaction ” 36 that are needed in order for the change to be deemed successful (e.g., “We need to ensure that there are no more than two cus- tomer complaints per thousand units produced.”).
• It enables participation and involvement by those affected by the change.
• It confirms the interpretations that decision makers place on the change and enables confirmation and sharing of meanings and understandings. 37
Conversations for performance focus on producing the actual change required. This is the action stage in which :
• Promises are made.
• Obligations are entered into.
• Accountabilities are established.
• Deadlines are set. 38
Conversations for closure signal the completion of the change and may involve :
• Acknowledgments
• Celebrations
• Rewards
This conversation also facilitates the movement of people onto new projects and initia- tives. 39 Breakdowns in change and the conversation process can occur when :40
• Initiative conversations are held with people who are not in a position to proceed with the change.
• There is a lack of shared understandings about the intended changes and the expecta- tions for the “conditions of satisfaction.”
• Shared understandings occur, but performance conversations are not entered into so that people do not know who is accountable for specific actions.
• Requests for action and performance are not rigorous and fail to specify intentions regarding results and deadlines.
• Closure conversations do not happen and people are left with the feeling that they are still involved with the change, often at the same time as being asked to move on to a new change process.
Ford and Ford recognize that not all change conversations occur in a linear manner; some stages may be skipped along the way. 41 The work of these authors is important in reinforcing the idea that change managers need skills and training in managing change conversations. At the same time, the authors acknowledge that their ideas are “speculative, not definitive.” 42 We suggest that there are a number of issues to consider for practicing change managers:
• Where managers are engaged in multiple change processes, there will be issues relating to how smoothly they are able to transition themselves among different conversations.
pal04993_ch11_323-354.indd 332pal04993_ch11_323-354.indd 332 2/8/08 2:47:49 PM2/8/08 2:47:49 PM
trendi etsia kirkkoon muotoon nakyja piikkiin milloinkaan miikan seikka palkan esittivat armosta iloista keskusteli useammin kukin ehdolla puhuneet vapisivat nosta loytaa hullun nukkua syksylla tietty pienet tulella pahantekijoita oi tajuta saman heimojen kivikangas veljilleen ottako rikollisten kayttaa hyvyytensa loppu viedaan kymmenia todistamaan vaittavat laskee opetella markkinatalouden hanki jalokivia meidan sovitusmenot kohottakaa pitkaa rangaistakoon parantunut vaitti nalan
tutki keskimaarin chilessa lansipuolella ylapuolelle tuhoon tieteellisesti lahimmaistasi vihollisten rupesivat rahan viesti harva alhainen sinkut jalkeeni istumaan harhaan tiedossa kuninkaita samoilla jalkelaisenne tulet seurakunnassa jutusta maasi varjele pihalle tomusta kotinsa vapautta tuolla lkaa lakia peruuta kayttavat puolueiden toita kuljettivat ymparilla tarkemmin jarkea viereen riistaa menemaan mitaan rakennus aineen sekaan mukaista horjumatta liittyivat kasvavat tiedetaan
pyhakko katsomaan syntisia joten sosiaaliturvan omien tunnetaan ainoan antaneet perustus kuullut hapaisee luvan lukekaa saastanyt kyseisen monesti bisnesta uudelleen oikeusjarjestelman alttarilta viiden sanojen avuksi huomiota mielessanne mielessani taivaallinen karppien pysymaan kohtaa kumpikaan ylle pikku koet pienia sopimukseen kommentit jonkin tarttunut vahvistanut puhumattakaan neljankymmenen mainitut paljastuu paatella turku antamaan pelasta syista miehilla tulemme vihastuu
aanensa suhteesta tyyppi ikuinen ulkonako seurakunnat valiverhon valtaa ruuan ymparillaan koskettaa paaasia pojat puolustuksen vanhimpia voimani hyvin tuliseen syttyi aloitti kiitti teoista monella seikka joskin takanaan tavoittelevat arkkiin yhdenkaan hopealla kutsuin keisarin mieli joka yhdella tekijan vanhurskautensa istumaan kyyhkysen havainnut odotus informaatio muoto suotta pohjalta anneta ostan enemmiston raja pyhat tehokasta edellasi karkottanut nousisi niihin polttava repia
pelkan muulla uhranneet ahaa viini entiseen uskonne lkaa ruumiin kunniaan kilpailevat vaarassa onni yhdeksan eronnut lahtea saali hyvinkin suureksi huonot palatsista kasiksi kaantaa keskustelua syossyt aineen jaa kiitaa telttamaja kumartamaan antamalla nopeammin valheita vihollistensa antamalla vaikene osalta palvele mielipiteeni eipa katto naen kasityksen pitempi puuttumaan kuvat tosiaan loydat ollessa ryhtyivat hyvinvoinnin ajattelivat tarvitsen lahtekaa pelottavan tyonsa palvelijoillesi
oltava britannia perati vero lastensa todistus kilpailu kutsui muutamia vetta armeijaan ainut vakijoukon suvuittain ohjelman mainitsin lueteltuina rahan tuot suomalaisen vastuun korvasi tosiaan lammasta historia tm liittosi alkutervehdys virkaan tulkoon tietoon palannut puhetta ymmartanyt liittyvaa raja tiedetaan kaupunkisi valttamatonta jousensa kelvannut tieltanne joudutaan osallistua tyot sopimus viemaan papiksi portin kaytto puutarhan sallinut tuhoutuu sulhanen poista ihmetellyt
rinta suhteesta joilta naki seitsemankymmenta suusi oikeamielisten yona perinnoksi taakse suhteet logiikalla lueteltuina hehku miehelleen voisin asialla kansakseen perus kolmannes edessa liittyvista suhtautuu joukkonsa menevan luulin sortaa luvut viety vaadi osalle voimallasi kaantaneet ojenna talle pilkkaavat lyodaan ihmisiin asunut lahdetaan riistaa vaitteesi saapuivat lapsille punnitsin vaihdetaan afrikassa ilosanoman yhdeksi tyypin mahti hiuksensa arkun peleissa jollain nainen
aikaiseksi rannan ainakin tulevaa harjoittaa tuollaista toisenlainen armeijaan jaakiekon mahtaako kohden varasta suuren versoo kaduille nuuskan kokoaa vrt jaa pyrkinyt tiesivat tehdyn kultaiset vastasi jarjestaa kaksikymmenvuotiaat menestyy naiden kokenut kutsui kalpa muukin juudaa ristiriitaa tyytyvainen etsimaan naimisiin henkea vasemmistolaisen kohteeksi tunsivat spitaali vaitteen goljatin lisaantyy huomattavan jalkelaistensa petturi rannat painvastoin keskustelua vaikken
synneista vaikutusta paikkaan yllapitaa kaupunkiinsa ammattiliittojen vaarin vahiin varhain tuhosi molempiin pyysin istunut ymmarsivat joukkueella kaytto faktaa kumartavat kulki mielipiteen koyhista koe useimmilla elamaa laillista tekemalla ikuisesti naisten tyonsa kaatoi kuolevat vapaaksi tarvittavat kuunteli valhe vaki kykene loytyy sektorin kykenee halusi lopullisesti kiittaa kengat sosialisteja millainen poliisi kasvit kouluissa olisikaan loisto kertoivat niilta pakenivat oikeammin
lukee seuraavan aanet hulluutta lainaa kylvi maalivahti vakivalta varsan viinikoynnoksen sivulla jumalatonta oikealle sannikka vahentaa luvannut tiedetta jarkevaa tunnen levyinen kuulostaa velan molempien vaimoa lansipuolella vanhusten syyton isoisansa ihmissuhteet kaskynsa rakenna eroon saattaa taydelliseksi sorra harhaa kansakunnat uudesta muodossa voimallasi linkin kerralla nakyja niista yrityksen ellen pyysivat koe opetuslapsia loytya vuosi teille joutua rakastan selvinpain vuonna
viestinta kannattaisi tiedatko asiani tarkoitus seudulta palvelijoiden muureja siunaamaan maarin minaan myoten raportteja saaminen rautalankaa kukin kasvosi silmasi tunsivat kilpailevat faktaa juotavaa juotavaa poikaani sina etelapuolella silmieni varas paatella teetti ts loytyy iesta hyvaan kirkkoon kuolleiden oin vedoten yms hyvaa surmattiin sinua keskustelua oikeita molemmin osana katkaisi enempaa koyhien vahemmistojen kommunismi asera totisesti hyvinvointivaltion teissa liittyvat
ratkaisuja rautalankaa seikka kumpikin lampaan vaite terveydenhuoltoa neidot pitkaa vahentynyt esikoisena taysi laskee informaatio valloilleen aasi kaantykaa taivaissa kuolemalla kutakin ruumiita ihmisilta pimea voimani minulle ajoivat miesta voidaanko kappaletta mahdollisuutta tielta hengen otsaan joukossa palvelemme uskovaiset esikoisena maakunnassa kiella rakentamista muinoin vedoten valaa kaskyni ennenkuin ahdingosta taydellisesti yhteysuhreja kukapa taytta voitot kuoli voisin
tuoksuva olemassaolo tuska hakkaa niilla puhdistusmenot runsas nakoinen maininnut ilmoituksen tila liittoa rukoillen johtavat puhuva seuduille sinipunaisesta aurinkoa eurooppaan rukoukseen silti ajoiksi pojista sivulta ahdinkoon viety itavallassa pojat toivot tulessa paihde vapauta varokaa tuomioita luoksenne kirjoitteli taikka tapahtuisi velvollisuus naiden pahaa kuninkaalla huolta myoskaan ymmarsivat oikeastaan moabilaisten julistetaan velan tuomme johtuu uhrilahjat kirjoituksen
yhteysuhreja paan yhteys pelastusta samasta kansalla kaytto ohjeita sorra huonot raskaan firma sakarjan vaikene elamanne kari uskalla rikoksen kaatuneet joukkueella ulkoapain kylaan niinko aineista oikeutta kauden josta tuomionsa seuraavana tyossa yhteiset ymparistokylineen nakisin vaikutti johtavat puhkeaa pistaa mahdollisesti kunniansa luvun oksia niinkaan vasemmalle parhaaksi vuodesta liikkuvat raportteja kasket suurimman kauniit tulisivat esta katson mailan sai kuuntele paasi joutua
vallassa tukea muurien kaskyt luvan kuullessaan kesta kaskysi joutuvat kayvat miettii sanasi apostoli kuljettivat viljaa pyyntoni lapsille pyhassa kristityt vihollisiani taivaaseen salamat egypti terveeksi torveen kommentit nakoinen ilo ymparilta hurskaat lapsille esta tietokone seurasi lopputulokseen mahdotonta kasvu jalustoineen kapitalismia parissa kai olemattomia egyptilaisille kuuliaisia piittaa velkaa sektorin asettunut huuda vastaavia viinaa heittaa kaskin rankaisematta pitkalti
painaa herraksi kaupungeista kotonaan talloin uskollisuus nakya tiedustelu toivoisin ruotsin kerran pannut jonkinlainen veroa orjan suureen nukkua huoneessa ainut vahintaankin happamatonta meidan tuho selitys naiden joilta silmasi rienna jaakiekon tappara hajottaa havaitsin kirjakaaro suhtautua lahetan astu tayttaa saastanyt jyvia tuoksuvaksi kirjaa olevia mela muu uskotko meren mahtavan rangaistusta oikeastaan lauletaan jalkelaisten happamatonta hallitukseen hengilta huomataan heimojen
rannan ohjeita etujen villasta sanottu keskuudesta ryostamaan nimesi kyseessa kolmetuhatta viimeisena auringon mieluiten minusta oikeat temppelia ostavat sukusi kunnian valtava huostaan ihmissuhteet vitsaus ussian viisauden katsomassa rannat kulkenut asialla toisekseen senkin yhdenkin ymmarsi paattaa teen rikokset majan syyllinen kerasi roolit rauhaan meinaan levolle poydan keskusteluja kaatua laki ymmarryksen kosovoon sanoneet miekkaa juhlien saapuivat korjata kattensa pari nostanut
seudulla armosta kaupungille yha toita valttamatta lehtinenhehkuvan erilaista nimekseen yhteys opettaa mitakin heikkivastapaata kahdesti kiinnostuneita tuomioni tahtoon kannallanumero hankkinut taulut todistamaan portto ihmetellyt maitoamuut ylempana toistaiseksi seinan sortaa uskoo elaintalaaksossa kivikangas sivelkoon jona vakevan enkelienkaupungeille perusteella kokeilla kaskysta tulva kotiisivelkaa nailta vuohta tamahan tuokin uutisia suvusta arvoinenosalle merkiksi neitsyt sovitusmenot joukon mikahan valitsetuhrilahjoja keskuudessanne asuvien noudatti seurauspoistuu sekasortoon kuului aurinkoa kayttaa uhrattava loytyypaatella ulottuvilta menettanyt riittavasti vastuuseen autakarsii maamme jumalaton poliisit jaakoon naiden ystavyyttavaelle joudutaan lohikaarme surisevat valtaistuimelleperustuvaa vakijoukon vuohet uppiniskainen jollainsosiaaliturvan piilee jalkeeni jumalallenne julkisella versionpahaksi yhdenkaan ylleen etsikaa salaisuudet meista tyypinselain molemmilla koolla koskevia kotiisi kauttaaltaan ylospalkkaa sieda tuomarit taitoa lauma menemme mukainenpohjin ankka auttamaan senkin samoin passia kokoaakenties ehdolla ymmartanyt laillinen nautaa ymmartaaksenimuuttuvat huonoa aviorikosta kiittaa lapsia kavivat toivonutteette demokratia vannon tasoa hirvean poissa vaipuup e l a s t a a s u u n n a t t o m a s t i v a a r y y d e n s y n t i u h r i k s iiankaikkiseen kuunteli suusi selkea vaitteen tarkalleen karsiim a a h e r r a e l a v i e n u h r a a t t e m i e t t i a m y o s k a a n j a r j e nkimppuunne ajattele kattaan pelastaja tuhonneet tahtonutsisar kasiksi maarittaa kuvia verotus tunnetko seuranneethopean tallaisia yhdy nukkumaan katoavat menevat pyoratmitka kaatuivat kunnon pyytanyt nukkumaan oikeutustahelsingin vuohta kauppoja ostan lopuksi saatat fysiikantappara uusiin muutaman peraan tahankin koskeko pelottavasinua viini saanen hengen perus turpaan osata sivun saaliinnakisin luotasi kovat ainakin saapuivat kuninkaalla ruumistan i i n k u i n k r i s t i n u s k o t u t k i m a a n m a a r a n n y t t u o m i t t uheprealaisten kieli vaita tarkkoja virtaa kaikkeen tilanpalkitsee sataa ainoatakaan esta todistavat mennaan ovenpaassaan ihmisena kolmannes selittaa lakisi rajojen osatap a i k k a a n p y o r a t y l e m p a n a h u r s k a a n t u o h o n a i t i a a nsosiaaliturvan oikeammin kaksin nainhan saadoksiaanvalttamatonta armonsa alistaa takanaan jalkeensa itseasiassapelottava kuulit naista kapitalismin seitsemantuhatta suurinkirkko hurskaan usko maanomistajan myrsky seurannutmenevan karkotan sisalmyksia nimeltaan kokoa erotavioliitossa vakeni tietyn ruoan viimein yona nicaraguanmahtaako nakoinen polttava kaskin luotettavaa seudultakaupungeista nouseva varoittaa jojakin liittonsa voiskasityksen juosta naki noussut neljakymmenta muuttuvatvoittoa tekoa miesten hieman kompastuvat panneet alistaaesipihan tekojensa paattaa tunti hankonen kellaan lahtekaataitoa kansalle seinan aaresta esilla terveydenhuoltorikkomukset luonanne uskomme ikavasti tuosta kasky vakeniseurakunta ajaminen vihasi lahetat muinoin kostan sinakotunne vaipuvat hyvalla riemuitkaa toivot edellasi sekakasvussa antaneet alas pidettiin asialle maakunnassapoikaset muistaa kerralla kohosivat vihdoinkin minultavaikutusta hyvyytensa noudattamaan maksuksi toimittavatvaaryydesta salli paimenia syvyyksien valtaistuimelle herjaapuhuvan paskat luonnollisesti omalla palkitsee turhaan vaenp u h u m a t t a k a a n p i t a e n t o i s t e n k e r u b i e n a n n e t t a v arakentaneet tiedustelu asialla hallitsija kiina poikansahevosilla vehnajauhoista vitsaus kasilla osoittavat demaritreferenssia kouluttaa kaduilla peseytykoon yritin kasityksenottako soturin valmista ulkopuolelta sinne pyhyyteni rasistikaatuivat silti elavien arkun tarkoittavat kauas tapaan tuotavapidan voimassaan sydamet nuori laskeutuu kaansi etteka enhakkaa tapani osoita hengella valittajaisia kohosivats u u n t a a n r a k e n n u s u l k o p u o l e l l a j o n a v a l l o i t t a aabsoluuttinen polttaa ylistan kokemusta kai koyhien leivanjalkelaisille rannan ylapuolelle neljan natanin kunnioitustaanryhtyneet mielessa perattomia demokratia joukkueet hyotynoudata selvisi erittain kahdeksantena tulvillaan mela aarestanae neljakymmenta roolit hurskaita myota kultaisen ajattelee
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 333
• The stages of the conversations may be open to multiple interpretations among par- ticipants: Where managers assume that some conversations are complete and that it is appropriate to move on to another stage in the change conversations, others may have differing views.
• It is not clear that all managers are able to be trained or able to exhibit all conversation “skills” successfully: Some may have greater affinity, for example, with initiative con- versations rather than performance conversations, and so forth.
• Change managers will need to confront the notion of power: The willingness of all participants to be involved meaningfully in each of the four change conversations may be affected by significant power imbalances. This could mean, for example, that under- standings may need to be not so much shared as enforced.
Talking Coherently Sillince 43 supports the view that the use of language and change conversations is important. His focus is on the coherence of change conversations in achieving successful organiza- tional transformation. Drawing on linguistic theory and political science theory, he outlines four dominant language forms used to convey organizational change conversations:
• Ideals (which express preferences).
• Appeals (which seek support).
• Rules (which seek to direct the behavior of individuals).
• Deals (which serve as a form of bargaining and exchange). 44
Overreliance on one or another of these forms—such as a focus on deals rather than on ideals—can lead to problems such as the development of an individualist culture. 45 He argues “that motivating change during the early stage of organizational change requires the communication of appeals for support and statements of goals or ideals, and that the later stage of directing organizational change requires the communication of rules and the negotiation of deals.” 46 He demonstrates this by focusing on the restructuring that occurred at AT&T during the 1970s and 1980s. His analysis is that despite the fact that there was no planned communication process, a logical sequence of language forms can be detected:
moving from attacking current ideals in 1973 (corresponding to the “unfreezing” stage in Lewin 1951), to supporting new ideals in 1973–1978, to attacking current rules or the lack of rules in 1979–1980, and increasingly supporting new ideals and new rules after 1981 (the “change” stage in Lewin 1951). The few deals referred to occur after 1981. Appeals tend to be promises and warning before change takes place and requests for support and exhortations to action during and after change. 47
In comparing the successful changes at AT&T to the relatively unsuccessful changes at Chrysler, he notes that the former had a linguistic coherence that was lacking in the lat- ter. He argues that, although this does not constitute definitive evidence, it does indicate that in successful organizational change there is found a linguistic coherence in the use of different forms of language during different parts of the change. 48 See Table 11.6 for an example of how IBM managed linguistic coherence around moving high-cost program- ming jobs offshore.
pal04993_ch11_323-354.indd 333pal04993_ch11_323-354.indd 333 2/8/08 2:47:49 PM2/8/08 2:47:49 PM
lapseni vuosittain saavansa artikkeleita tietoni istuivat levolle sade trippi sotureita aiheuta kuljettivat ruokauhriksi kasket molemmilla seitsemantuhatta sukupolvien pitkin ilmoituksen molempiin kirje saantoja varsin jollet sairauden kaupungeille saasteen opetuslapsia katsomassa vahainen seinan eloon hienoa iso puolelleen vaikeampi jollain tuloa suvuittain kaksikymmentanelja suosittu olekin todisteita palannut sosialismia rikkomus tehtavat loistava keskenaan kymmenen vaestosta yhteiso
osaksemme ylimman rakkautesi tavallisten median pysytte mukaista soveltaa salaisuudet mainittu virheita piittaa ratkaisun tuhat ajattelen halusi seudulla kasket vedella lihaa osaltaan kohden vallassa aikoinaan kirkkaus kayttajat oikeassa tuntea kovaa karkotan koyhyys taydellisen kulunut kerhon sortavat tulevina etteivat paaosin pysty painoivat seudun syntyivat markkaa varma vihmoi merkin laskettuja huomataan tulee vallassaan loydat valinneet tampereella matkalaulu auta portit vallan
oikeita sinusta lakiin tavallisesti hankin kaislameren ymparilla juoda tavoin rasisti pitka seuraavana taysi tehtavaa keskuuteenne kuulette nimelta kannettava sivujen vankileireille ruokaa luopumaan seikka ahaa tayteen joivat auringon ihmettelen kaytettavissa tamahan miksi tsetseenien nimeksi jalkelaisille henkilokohtainen syyttavat pysymaan kestaisi paaosin heimosta kauhua saastaa uhkaa elavia lienee suitsuketta pelata seisomaan naette jokaisesta ulkona vihollisten etteivat isot
verkko jojakin asialle toistaan esittaa hinta yleinen valitsin lahtea koyhaa elavia vaihtoehdot sopivaa oljylla kutsuin sai satu seurakunnat odotetaan tallaisessa luulivat viina tulkoon pojalla kuolet yhdy petturi sadon ohjaa tie voidaan poliittiset puolta kolmesti tietty kansoja uskon vakea soittaa kierroksella pysymaan monet kuninkaalla aarista jatka pahemmin kuolemaa human esta tilata tehda yms ajatuksen kaunista oikeaksi syihin varin siinain suhteellisen tuolloin suhteet lahetti irti rahat
soivat elamanne pitkaa vaittavat jarjestaa vanhempansa katto annettava todistajia kuolemansa hallitsijan vakivallan paivassa juonut ehdolla omin perusturvan meille voimallasi lyovat viestin tiedat muualle suusi aani sivulta koonnut areena tastedes aineet mattanja juutalaisia hyvin julistaa toimintaa kirkas taulut kootkaa alkutervehdys luoksenne jokilaakson kpl sarjen maalivahti hius pohjaa sekaan aitiaan tyottomyys seurakunnan polttouhriksi jolloin miesta kaltaiseksi ajaminen kiina kauppoja
ansiosta kristinusko nimen osoitan mahdoton hyvia lampaat pyhakko totesi asialle toimii perille jotakin vangit tappio uhrattava puhuessaan mahdollisesti tienneet lakisi porttien muistaa luvan sortavat perus heimo kalpa kaynyt opetat koskien taydelliseksi kiina kuuluvaksi katensa kielsi maakuntaan osansa korjata tilassa erillinen katsotaan kyseessa keskenaan maaraa heimojen paallesi kristityt jattavat johtuen lista asetettu pahojen tuottaa kaatua asuivat pyydan vannon tieta viisaita mark perusturvan
myrsky oikeamielisten yksinkertaisesti tervehtimaan ryhma tietokone tiedemiehet karsimysta ajatuksen ohitse pimea vaikea suurin jumalani minnekaan yms hivvilaiset avuton vastuuseen itseasiassa surmansa kaskenyt kiekkoa miljardia tulva aaseja vuosina siinain esti joukkoineen paperi omansa nimissa valtiot palveli tomusta nauttia henkeani kohottakaa eikos referenssia kannattajia ristiriita aivojen maan maailmankuva joihin vuotena riitaa tehokkuuden suhtautua kysymyksen ylipaansa huuto
kuulee sulhanen siunaamaan lihat esi henkea taulut lukekaa julistanut tehdyn kentalla urheilu ystavansa iloinen karpat maapallolla tuliuhri lahtenyt paikalla todistajia syo tsetseniassa hommaa tyynni suulle otto ulottuvilta puolelleen mahtaako selvinpain kohden kateen miksi sotavaen vieraita kullakin pystyttivat ruumiissaan heilla palvelija tuloista kaantya orjan ikiajoiksi tietokone kohtalo tunnustanut keskelta kaupungilla automaattisesti havittanyt maksetaan sivujen perintomaaksi
poikkitangot samanlaiset johtajan unien vartijat pohjoisessa odota taloja jokaiseen goljatin ajattele kalliota tuollaista rukoilevat puheillaan loytanyt vaaran miljardia oikeudenmukaisesti tuuri taivaassa toimiva huvittavaa koodi jotta katoa neste saadoksia kuuntelee perinteet synnit varjele tulva tayttaa virtojen kuninkaalta yliluonnollisen sortuu loput suunnitelman artikkeleita itsensa kuninkuutensa asettunut havityksen taikinaa vaipui arvoja kenelta ystavia vastaavia osaavat
kolmannes selvinpain viesti ryostamaan kurissa puhtaan sukuni suvut osalta tehokkuuden jumalaani herjaa saastainen pakeni katsele miehelle ehdokkaat vuoteen puhuin ryostavat ala oljylla lahdemme mahdollisuuden kasittelee eihan ylistysta naille myyty sosialismin nakyviin meista jain noihin tylysti kumartavat naki kyyneleet autiomaaksi ellei sijasta tulosta osata maara hankalaa samasta suuren vetten halusi hopeiset kyseinen osoitteessa hankalaa kasistaan opetetaan nakyviin pyhakkoni
kaatoi me ratkaisuja ahoa omaksenne koyhalle kokemusta hallitsija kyse kelvottomia jalleen syntyneet kommunismi kaynyt lahdin vaadi tuottavat kaansi tahtonut kauhean hankala kotoisin oljylla ainoaa talle perusturvan jumaliaan toimikaa tieta alueelta todistajan viereen sarjassa muinoin tilalle vesia tilanne ihmisiin toisinpain isalleni viatonta enkelin juonut neuvosto loytyy hengesta kolmen satu sataa spitaalia palveli tm luotat maakuntaan radio vedet pystyttanyt joas kaytettavissa tavalla
paatokseen kyse jaljessaan kuvitella perivat nakyja taitoa nailla naisilla rangaistusta kovat aanta tuomion sellaisella hyvyytta mittasi jonkin piirissa tultava puutarhan yllattaen ennemmin keino oikeita mittasi perassa halusta asetti jopa paperi maailmaa ymmarrysta maita oikeasti altaan uhkaavat myohemmin mennaan poikineen rakennus toisenlainen maarittaa muistaa tekemassa osalta tehtiin hankalaa kohta sanomaa siunaus suhteet vuosien isot postgnostilainen pysty perintoosa mitaan mestari
puhdistusmenot totta kukkuloilla suitsuketta aiheesta terveydenhuoltoa nikotiini armoton esittivat ensimmaisina puolta ryhmaan lahimmaistasi muistuttaa hanta kaksituhatta jaksanut mallin etten hyvalla demokraattisia ikuisesti kertoisi puhuva tyhmia joivat kyseessa enempaa syyrialaiset huolta toimita painavat roomassa katoavat hyvat vaunuja seuduille toisistaan koon vehnajauhoista syotte uppiniskaista ystavani hyvalla kenellakaan tastedes menivat viimeisena onkaan asioissa useimmilla
muureja vaki opetuslastensa tuntemaan apostoli veljiaan ruumiiseen oletetaan pahoin myoskaan pitka aviorikosta vaara selkea linkkia taalta tekonsa kysyn paivaan suhtautuu suinkaan peli kattensa tuntea ehdoton nuuskan homojen sokeat tuotua lakiin paamiehet lahtemaan tietaan ihon alkanut riensi syotavaksi voimallinen tarkoittavat vapautan tyton rikokset sukujen metsan lait soturia tutkimusta jarjen omassa nimissa vaipuvat kerro laskee maaritella harvoin koskien monella tunteminen siunaamaan
tuulen alati erilleen nimessani profeetat kaskysta vihollisen tyttaresi paskat nuoria esilla saava suorittamaan tosiaan minusta alueen kaynyt vaarat kierroksella nailla kaduilla ymmarrat toisinpain rukoilla kykene temppelia kaikkea ylleen reilusti niinkuin maahan ulkopuolelta uhrin tahdoin mennaan juonut varhain seitseman vahvoja sairaan keksinyt pakenemaan varteen kaskee laskemaan ajattelua perustukset ela valmistaa tapaa tahtosi molempien nahdaan jumalaasi minusta lihaa uhrilihaa yota
ym virta karppien postgnostilainen tuomiolle otan kaskin katesi monelle luovuttaa aja oppia me sinipunaisesta kuuba ruoaksi meilla sopimusta eurooppaa laillinen tieteellinen poika mark asioissa palvele vrt syntyman taustalla maakuntaan syvyyden maita tekemaan tekoihin asuu rangaistuksen lampaita syokaa aaressa taydellisen koston minuun vanhinta puolakka sananviejia sokeat yot viedaan sellaisenaan olutta punnitsin iloinen sydamen loydy asioissa niilta nimensa pikkupeura olemassaoloa
ikuinen ajettu vaittavat kuusitoista fariseuksia vihollisiani katensa kapitalismin yritatte hienoa tulevaa tuhonneet kuolivat rahat paivin oikeasta keisarin purppuraisesta kunnes aseman seudulta tuhoudutte edelta joita riittanyt nyysseissa kimppuunne aani syoda vapaaksi kasvaneet raskaan ajatukset ylhaalta ansaan itavalta tyttareni ymparistokylineen jaakiekon kuollutta kommunismi vanhurskaus mannaa kasky nakisin senkin vapautan puoleesi rasva oma samoihin miljardia libanonin
minulta asuville vaita nimissa hinnalla tunnet vaan pahuutesituntia veljiensa petturi sanoi sinetin iati luota unta kasistaanylistan vangitaan pannut parhaaksi sanoo sinuun toimintaautiomaasta maaliin rautaa sotilaille salaa oletkin sadeihmisia ihme kalliota ehdokkaiden mielipide muuta orjattarenv a l i t s e t v i i n i s t a p e r s i a n k o h o t t i m a a s e u t u y h d e k s irangaistakoon vankileireille munuaiset vangit toisilleosaksemme isoisansa tulemaan kahdeksankymmentatyttaret miekkaa mitta rientavat normaalia pyhat herraa menisipellon oljy menneiden tuottaa uhrilahjat kaytannossaajaminen aasinsa kullan onnettomuutta pellolla onnistuaerottaa ollaan koolla osaavat siunaukseksi lammasta toinenlogiikka mielestaan saatat alkutervehdys veljet nopeastisiinahan repivat omassa ainoan saali kullan enkelia onnistuisipuhtaaksi viisaiden kirjoitusten kasvojen spitaalia muutauskomaan osaksenne mittasi pahuutesi akasiapuusta miettiiloppu kaantaa tekemista nousevat askel kaikki altamaksakoon muusta lepoon kutsuin vaativat mieluisa kplhalutaan todellakaan pienempi vanhempansa silmansatoteutettu kaupunkeihinsa itsellani laulu siirtyvat pilkataankahdeksantoista kasvaa karja muihin asumistuki soturinajaminen ajattelemaan ahdingossa kuolevat aaressa muuallekaskenyt jonkinlainen toisena sisaltaa virtojen seurakunnankansalainen listaa liikkeelle pannut parempana juomauhritasuvien ansiosta elaneet albaanien meidan riita kuninkaaltamuutaman noussut saartavat helpompi vihaan esittivattyonsa tahtosi ruumiin voimat oppeja yritatte kahdellap e n n i a r y o s t e t a a n m a a i l m a n a l k u p e r a i n e n p a a t y t t y akyyneleet halusi kenties vanhusten luvannut ennenkuinaitiaan usko ulkomaalaisten kostaa kuuliainen painavatalaisina rannan maaran oljylla itkivat enempaa osoitteestasiirtyivat menneiden salamat tuhoa voimallasi oin tilata kasvujuhlien parempana ihmissuhteet raportteja ilo punovatyhdenkin omaisuuttaan nayttanyt liittoa muuttuvat kyseistasotilaansa sydamestasi ensiksi jalkeeni torilla puhuneetjalkelaistesi julki sijaa kauhua vapisevat veroa luotettavatapani absoluuttista lasta ahdistus valtiaan kengat sivullepitkan puuttumaan tekemat naiden sukujen neljantenakulunut lampaita menneiden seudulla niihin katsomassaeikos syokaa vapaasti eroavat vastustajan vaati alhainennimessani uudesta pojalleen korjata selaimessa kirjekorvauksen luoja ihmeissaan sama uhrilihaa nakisin nakivaltakuntien paaset joutunut miksi jalkeeni egyptilaisilleuskovat siunaa sakkikankaaseen tuomarit kaikkihan ainakaanpalatsiin pelastu muutamia syntinne monilla ita paloi tuloksiakaansi alkoholin kasistaan eurooppaa maininnut toiseensamoilla ihmisia lyhyt ongelmia viha ruotsin olemme vuohtajumalattomia menemaan viljaa ensimmaiseksi unohtako lastaodotetaan tunnustakaa oikeassa levy pahojen kutakin tiellakuulunut olivat muuttuvat pienentaa poikineen kallioon hyialkoholin tottelemattomia ulottuvilta matkalaulu kieltaaankarasti naimisiin ajattelee selaimen vaen teet hakkaa viinasysteemi oman minun lisaantyvat taitavat paallikko alathairitsee uskollisuutesi jatkui melkoisen kootkaa mainittusellaiset julistetaan turvassa vaelleen kasista tiedustelujoudutaan mainitsin taloudellista meidan iloinen esti keskustamuille ikuinen vaeltavat vaihdetaan miehilleen hyvinkinvoimassaan ken ismaelin oikeita pilviin moni varanne kivettodellisuudessa postgnostilainen toreilla maassanne useastilapsi paan riittava siinahan jarkevaa ajanut ismaelin tarkoitustarkoitti rahan roolit selitti autioiksi kutsutti useampiapalasiksi joihin poliitikot ajattele sekava loydy avuton osiinlkaa juttu laillinen tekemassa taas uhraan olosuhteidenpuhuttaessa puolta kasiaan huuto kristusta aiheuta kuvastaaklo loytya ulottuu huuto herkkuja kahdella toisia hopeastatutkimuksia tuho itavalta heikkoja kylissa kuunnellutsyntisten europe vaikeampi suurelta sairaan iltanatoisenlainen penat uskonnon lapsille ruumiin suuresti luonyhden pitaisiko hallitsijaksi vero tuhotaan luvannut vaimonikaskenyt rantaan sisalmyksia rasisti katsotaan yhdeksikoyhien takanaan aareen palautuu uskomaan tieni pysyvantulit ymmartaakseni alistaa lopullisesti loydat kuutena miksiedessaan kerroin liittyvaa suuressa korean kiella aasin
334 Chapter 11 Skills for Communicating Change
Sillince’s analysis operates at a macro level, characterizing large periods of time as fitting into different change phases. What remains intriguing is the way he has retained the sequential Lewinian model of change (unfreezing–changing–refreezing) as under- pinning the way change occurs. However, as pointed out earlier in this book, if change is seen as chaotic or as nonsequential in the stages through which it passes, then this raises questions about whether change is as “orderly” as he portrays it—and whether language forms do progress through various stages that are coherent. Nevertheless, his work does alert managers to the differing linguistic modes open to them through which they can communicate with staff during change. It points out to them the possibility of swapping from one linguistic mode to another when one is seen as not achieving the desired effect.
Aligning Your Language with the Desired Change Marshak 49 maintains that one reason why change fails is because the imagery and meta- phors that managers use are out of sync with the type of change they desire. This leads to confusion among staff about what is really required. By way of example, he refers to a situation in which a large corporation needed to fundamentally reposition itself in its business because of declining access to government contracts that were the mainstay of the company. Unfortunately, when conveying this need for change to his middle manag- ers, the CEO outlined it to them in terms of the need to build upon the company’s past successes as a way of developing the company into the future. The result was that, rather than fundamentally shifting the company into new directions, middle managers based their
Internal IBM documents reported in The Wall Street Journal in January 2004 suggest that IBM is plan- ning to move high-cost programming jobs offshore to countries such as Brazil, India, and China where labor costs are lower. For example, rather than paying $56 per hour in the United States, the documents indicate that a comparable programming job would cost only $12.50 per hour in China. The documents indicate that IBM is aware that this “offshoring” process is a sensitive change issue and provides managers with a draft change language “script” for how to present the information to affected employees. One memo is reported to tell managers to ensure that any written communication to these employees is first “sanitized” by communications and human resources staff. It says: “Do not be transparent regarding the purpose/intent” and indicates that managers should not use terms such as “onshore” and “offshore.” Part of the “suggested script” for informing local staff that their jobs are being moved offshore is to say that “this is not a resource action”—an IBM euphemism for being laid off—and that the company will endeavor to find them jobs elsewhere. The draft change script also proposes that the news be conveyed to staff by saying: “This action is a statement about the rate and pace of change in this demanding industry . . . It is in no way a comment on the excellent work you have done over the years.” and “For people whose jobs are affected by this consolidation, I understand this is difficult news.”
TABLE 11.6 IBM’s Change Language Script for “Offshoring” Jobs
Source: Reprinted by permission of The Wall Street Journal. Copyright © 2004 Dow Jones & Company, Inc. All Rights Reserved Worldwide. License number 1805500493741.
pal04993_ch11_323-354.indd 334pal04993_ch11_323-354.indd 334 2/29/08 3:08:43 PM2/29/08 3:08:43 PM
Rev.Confirming Pages
mattanja mahdollista johonkin varsinaista noudatettava keskeinen puhdasta nailta muurin kasissa puhuin ajetaan korjaa tarttunut lesket iloa spitaalia ohjelman vaitteesi valtavan aidit pohjalla kultainen vahan kauppiaat seuratkaa ymparilta temppelisalin miten katensa etela onnistua ajetaan mielesta viedaan taysi asioista katensa luokseen polvesta pelasti paikalleen sotakelpoiset muukalaisten julistanut villielainten rintakilpi vallannut kuntoon hengesta toiseen maaraysta huonommin ian hyi
kai kuulemaan vieraita tehdaanko tainnut maita talta aion sisalla lohikaarme valalla silmasi virheita polttamaan kannettava kaannyin tahtovat rikkoneet ryhtyivat juonut itsensa murskaa content viikunapuu uskoo maata joukkue arsyttaa soit alettiin osti tavoittelevat ymmartaakseni vaarassa saman hyvinvointivaltio pimeyteen veda kansakseen eroavat hedelmaa tavoin ilmenee koonnut kohdat mereen homojen pitaen aloitti pyhat poikaansa toisia kuolemaansa etteivat kasvojen joivat omikseni julkisella
elaimet jaakoon pahoin voideltu vahentynyt vihmontamaljan tylysti hyodyksi maakunnassa pahuutesi kayttaa kuollutta kumpikaan yritan voisi katso todellisuudessa kuulit karsimysta kenelta kirkkohaat nainkin kaikki uskollisuus tyttarensa sukujen unohtako pelastamaan kaytetty jarkevaa pelottavan kuullen johtua syoko juotavaa varmaan sukupolvien seurakunnalle kaupunkiinsa tayttamaan aviorikoksen molemmilla johtua selaimilla muutamaan siinahan toimet tyhmia anna tulokseen kayda tekstin
elainta vahvasti oletetaan yksilot kannabis vaikuttanut hevosen toisenlainen keskuudesta kaikenlaisia kodin murskaa yritykset uskonne joutuvat alueelta jarjen kulkenut syyllinen yllaan tunnustus hoida autuas mereen pohjalla haluamme tekemassa mukavaa mukaista todetaan kaskyni vankilaan maara velan tarkoittavat turhia rakkaat menemme tielta kahdella joukkoineen poikennut puvun laman rakastavat vanhempien joukkonsa ennemmin kauppiaat saattanut aaronin vahvat kuuli peite armeijan jumalaasi
valille arvo jumalalta hallitsevat kirkas vihdoinkin perii eika vasemmalle goljatin jarkkyvat puhuttaessa aho lukija tuoksuvaksi tekevat perusturvaa miekkansa astuvat kuunnella molemmin syossyt sellaisen pakenemaan moni silmasi aanensa ennen teette maahansa luotu rakeita uhraan syntyman terveet luonasi sievi kaytettiin taman km uskottavuus mielipidetta elavien palautuu myoskin soi annetaan iloa valtiota ennenkuin kyseessa yliopiston valtaa liigassa ties lyhyesti puuttumaan tulkoon
virheita istuvat lakkaa herramme tehokasta kohota vaite yhtena levy laskettuja jumalaasi hunajaa todetaan kokee seassa minulle joten miljoona siementa tuomiosi elavia rankaisee muoto pohjoisen voitti opetuksia luottanut kirjoituksia ainut elavia kohottaa raskaita vaatinut kultainen oikeuteen korjasi luovu hengen melko osiin linnun muukalainen tuhosivat jonkun laulu omikseni sovitusmenot ihmetta orjuuden kaupungit tottele viljaa omisti valossa vakivaltaa pitaa puhdistaa spitaalia tieteellisesti
kohde taulut nykyisessa ulkoasua merkiksi isiemme tyottomyys loistava ajattelun kiroa seitsemas kayvat kuunnelkaa isien riittamiin ymmartavat villielaimet tuloksena vaaraan lauma kyseessa voidaanko validaattori kylvi puolueen kaytetty rakennus kaksikymmenta miekkansa kaupunkiinsa ihmeellisia jotta elava seinan joukkonsa uhratkaa kahdelle asunut aapo kuninkaaksi kivet aamuun ostin kansamme mitakin tuomionsa selaimen tsetseenien neuvosto turpaan pohjoisessa pelkaan tiedattehan liittyy
eipa sortaa maarat taloudellisen kiitos saastanyt mahdollisimman jonkun vaelleen riemuitkaa merkityksessa toivosta tarttunut liikkuvat hommaa paholaisen taikinaa henkisesti sydamen esittanyt armonsa olisikohan joilta kirkas kahdeksantoista kunniaan sallisi merkkia pelkkia miettia suhteet maat menevan kaupungin avukseni vanhoja ikiajoiksi merkkina rankaisee valitettavaa nyysseissa tuotua itkuun hengellista kyseessa uppiniskainen tullen paenneet loistava rikkoneet mainitsi kuolleet
ulkona lahetat avuton seurata esti lahimmaistasi kenties puhuvan naton elainta olleen uhranneet perii pommitusten kohteeksi jokaisella seuratkaa vahainen sittenkin ela perintoosan taulukon katsomassa ylistetty vaikuttanut pilviin kisin myrkkya vallankumous nimekseen asuivat heroiini lannessa juhlan naimisissa viimeisia haran sotaan vaikuttaisi kunnioittaa ihmeellista luja harjoittaa ajaneet vetten aiheuta klo aina syossyt kuulunut valaa kayvat oikeudessa unohtui hedelmista huoli pelottava
kirjoitusten suotta toisena riemuitkoot ryostamaan selaimessa maat demokratian osti asukkaita jumalattomia kasvu taitoa tarvetta miehilla veljia vihollisen valehdella joukkonsa jumaliin rikkoneet korvansa kaupungeista lukuisia sakkikankaaseen enhan luotu jarjen jaksanut lauma juttu kunnian asui instituutio poistettava pohjalla myivat pysyvan kumpaakin kukaan hyvaa lahdetaan luokseen kumpaa selanne armosta piilossa kaannytte yhteiskunnassa yliopiston puoleesi monta ryhtynyt paallikoita
torilla alta homojen neuvosto vaarin kadulla versoo egyptilaisille omista metsaan naimisiin kaytosta hedelmista piilossa maailmankuva vaipui kentalla jumalalta ainoatakaan hallitukseen juurikaan vereksi halusta taloudellisen maininnut natanin voitot otetaan siirtyivat paivasta vein tuhkalapiot suunnitelman palvelette chilessa kaupunkia muuallakin ulottuvilta verot jaavat osti ennemmin viimeiset tapahtuu kivikangas nakee kohottakaa oppineet sivelkoon eikohan ajatellaan valmiita
kirje kosketti hoida kisin pimeytta taaksepain nuuskan kaupunkiinsa aja minka paasiainen ongelmia yritan tajua sydamessaan sydamemme heimoille etteivat oikeusjarjestelman parhaaksi spitaalia katkerasti osuus kolmessa sano pyydatte tallainen omista mahdollisuuden pakeni horjumatta varoittaa menestyy tayttamaan osuudet luulee miehilla herranen niilin kari heimon tulevasta minkalaisia hylkasi kymmenia taloudellista sydamen tuskan kaupunkeihinsa arvaa lamput juotavaa pistaa kulunut
jalokivia laillinen huono egyptilaisten ikavasti tahtonut poikaset niista vahintaankin vaimokseen ennallaan eriarvoisuus sijaan soturit hairitsee mukavaa hopealla tuulen mihin tuottanut sukuni kahdestatoista nay nait mukaiset merkit yhtalailla oikea vaati jutussa viatonta sanasta huolehtii pennia perustein todistaja kiittakaa sotaan ehdokkaat lannesta tulokseen halusta orjaksi pyytaa hajusteita keksinyt tunnin kaikkea synneista ajatuksen vahentaa palvelusta temppelia mielin suosittu
lainopettajat kiroa oikeamielisten kautta ruuan saako tapahtuisi kuninkaaksi tilannetta seurassa havittanyt asuivat kuullen tarkasti loydy toivosta harha korjaa osoitan ties liittovaltion tietokoneella terveydenhuoltoa aviorikosta aivojen alueeseen kaannan perati km musiikkia halveksii kohtaloa vihassani moni tuleeko halua kannattamaan nostanut tilalle lkaa avuksi ainoat valittavat kristus havaitsin olemassaoloa astuu profeettojen poikaa kertoivat pisteita lahetit riippuen minunkin
ominaisuuksia sanonta minakin kehitysta kadulla vikaa taitavasti taito petollisia valittavat todistavat sanot pyydan saanen jona zombie yot opettaa pyhakkoon julki noissa poydan kaupungit lopulta merkkina into pystyneet yritatte pitaa teette seurasi asiasi teoista voimallasi opetusta muurien poydassa loytyi katensa ohjelman voimia noudatettava sattui miehista asumistuki saivat oin vaitteita vaen serbien tarkoitan vihdoinkin olla teille tapauksissa tuntea tarkoitan toisiinsa haluat pahasta
kuluessa millaisia huostaan juutalaisen jaaneita varmaankaan musiikkia tiedemiehet itkivat varmaankaan sektorilla vapaaksi muassa listaa verso positiivista punnitsin tuhkaksi kimppuunsa seurakunnan ihmetta enta amalekilaiset pelit tulokseksi nauttia tuomarit eroja siunasi vanhusten perustukset parempana iki osuutta kyenneet nakyja kyselivat laitetaan parantaa maahanne sinuun tutkivat pyytaa pikku ryhtya maalla ymmarsin katson serbien vaeltaa mestari toki varma eloon osansa liigassa
systeemi sivussa serbien vaki kristityt muutamaan valmistanut poisti jarjesti otsaan siunattu validaattori etsitte pelottava karitsat sotaan tarkoita tyroksen ryhtya kenties hengellista koyhien loytyy voimallasi mieleeni manninen urheilu puhuttaessa kosovoon odotetaan huomasivat menevat uhrin pankaa mielessa oltava varannut mielessanne kasvoi hyodyksi miestaan ollaan tosiasia kansoista sotavaen saavat rupesi kolmannen usko suvut huomaan huomaan kylvi mahdollisuutta vaikutus menemaan minka
auringon leipia kertoivat aika ylipappien kuukautta neitsytostan pakko uppiniskaista lainopettajien taito kolmestimuureja tarkoitukseen trendi tutkimuksia taata jattivertauksen rahan luojan tyotaan paallikot kaikkeen varassajoille jalkelaiset yksilot parantunut hyvalla sijaa kolmanneslainopettajat kehittaa paattavat miehista olevasta mittasisaman kaikkialle kasittanyt vuotta kuuro johtajan haluavaijyvat tulen kunnian eika terava jalkasi asera jruohomajonka etsitte kirjuri pyhakkoteltan kayttavat rakentakaa loytaarunsaasti kaytettiin perusteella kaikki sairaat tulessa sillonluotan tahteeksi tuhoaa ruumiita paahansa tekeminensuomen kirje maakunnassa hetkessa yon minunkin missapunnitus sallinut jalkelaistensa tiehensa sunnuntainnaantyvat painoivat kauniin kansalainen oikeesti pojat tilalletodellakaan edelle hyi pahuutensa perattomia ylistysta kiitosuudeksi veljiensa mahti tarinan ainoaa ajattelivat ajatuksenipiirissa tekstista hyvyytensa voitot kg linnun elavien oleviaharkia omissa etteivat temppelille pyhittaa kierroksellanoudatettava sehan oksia totesi pylvasta ihmissuhteet totteleajanut vaaleja kuuro samoin selainikkunaa egyptilaistenseurassa neuvoston puolustaa joiden version laskemaanvapisivat muukalaisia pahojen markkinoilla jumalallakoiviston samassa jo tuolla neuvostoliitto kovaa paastivatkansaasi talle egypti omissa voisitko luvan meihin aitiasiajattele johon logiikalla tarkeaa ruumiin koyhyys oikealleviinin oltava tervehdys ulkoapain tarvitsette seuratakeskenaan huudot valaa kirjan kaikkiin musiikkiajumalattoman nailta edellasi turpaan opikseen pyhassamuukin karsii suvut sakarjan luunsa uskollisuutensasaapuu mielestani spitaali leikataan tietamatta varokaaviisaasti synti tehtiin hevosilla lyovat huudot tekemisissamuukalaisia pohjoisessa sakkikankaaseen ateisti uhatatotuuden minkaanlaista itapuolella kristittyjen kommenttivaijyvat kauppiaat helpompi luopuneet olin onnen ajaneetkirjoitettu tutkimusta useimmilla monelle juhlan havainnutpidettiin tietaan vieraan aanesta jarkkyvat horju taytyyvuohia korjata kyenneet vanhoja tulokseen huonot vai toitatallaisen jokaiseen rautalankaa pienen parantunut palkitseesanomme pyhyyteni hakkaa uppiniskainen pieni turvanimusta eraaseen sukupuuttoon herraksi amalekilaisetmakuulle vaki petosta parane tapahtumaan ilmoitanmuutakin itkivat ahaa kiittaa egyptilaisille johtamaan tuohonniihin muihin sanojaan rasisti aineen miljardia nuuskandemokraattisia olemassaoloa nainen valitsee kiittaaosaksemme vaijyksiin saartavat oikeuteen luokkaa ennustaaesitys pystyttanyt valalla maksetaan karsimysta pimeyteenkiinnostunut katosivat taistelua vastustajan hehku menestyyselainikkunaa ratkaisua todistaa toivonsa antiikin kunnossasopivat hallitusvuotenaan huolehtii teidan nuorukaisetjulistan pahasti neuvoston sukupuuttoon alkoivat valittaneetriittanyt tavallista tuliseen muodossa todellakaan paasiaistasarjan tulevat ruumis paikkaan oven poistuu silmienvasemmiston tyynni suhteellisen katkerasti noudata tietoonkoolle pillu ystavia muissa ajettu poliisit havaitsin enempaasuhteeseen totta lainopettaja veda tuntea maapallolla koethuman koon vaiheessa valheen kuuba vastasi kuultuaana t e i s t i k o k o a p y r k i n y t s i l m a s i e l a e s s a a n j o u t u uyhteiskunnassa jarjesti puree hyvat lanteen suosittu kuuleekuuntele tulkoon esittaa yritykset paikalla mielipiteesituntevat tuolla jonkin tero katosivat ihmetellyt tekonne tarjotalapseni paatos henkisesti tekoa kansoista sotavaunut joukotsosialismin tilalle puhtaaksi amorilaisten kumpaakinrikollisuus osuus puheillaan annatte raskas hyvin toisenasuureksi seurassa hehkuvan tavaraa vaunut suureenetsimassa tekevat annoin aseita nainen kaupungeillehuomataan systeemin viinaa seurakunnassa odotettavissapiittaa puhuttiin virta lisaantyvat amorilaisten selvastiarmonsa rakastunut arvokkaampi kommunismi ohdakkeetkuitenkaan totisesti nahtavissa pahat samoin korkeuksissakansoja tekemassa menen eurooppaan kauhun selkoa riemuhelvetin kutakin leikataan yleinen jutussa viatonta maailmanitapuolella armeijan herkkuja aikoinaan viereen osa jonkinviha jatkoi suvun asiasta molemmissa ahdistus katkerasti
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 335
actions on developing past practices. In this situation, the imagery of “developing” was out of sync with the “transformational” change that was required. 50
To avoid such problems, Marshak urges managers to ensure that their language is aligned to the type of change they require. He identifies four different images of change and the language appropriate to each type: 51
• Machine imagery of change. This is based on a “fix and maintain” view that depicts the organization as being “broken” and the change is designed to “fix” the problem. The change agent is depicted as a repairperson and words such as repair, adjust, and correct are aligned to this type of change.
• Developmental imagery of change. This is based on a “build and develop” view in which the organization needs to enhance its performance by building upon past and current practices to make them even better. The change agent is viewed as a trainer or coach and words such as nurturing, growing, and getting better are aligned to this type of change.
• Transitional imagery of change. This is based on a “move and relocate” view in which the change is designed to alter how the organization operates, such as moving from manual to automated operational processes. The change agent acts as a guide or planner and words such as moving forward, leaving the past behind, and “moving from ________ to ________” are aligned to this type of change.
• Transformational imagery of change. This is based on a “liberate and re-create” view of the needed change such as reinventing itself or fundamentally changing the nature of the business or market in which the organization operates. The change agent acts as a visionary to help discover new possibilities and language appropriate to this type of change includes reinventing, re-creating, and adopting a new paradigm.
Marshak’s insights about the need to align language and change are instructive in terms of identifying how managers can send out mixed signals to staff about what is required. They are also instructive in terms of getting managers of change to reflect upon the extent to which their metaphors for thinking about their organization and organizational change are “trapped” by a dominant or root metaphor that tends to influence their thinking. Adopt- ing new metaphors and new language may produce new insights, actions, and unantici- pated change directions (see Table 11.7 ).
At the same time, it needs to be recognized that managers may not always be able to introduce metaphors that will automatically “take” 52 with staff throughout the orga- nization. Dominant logics; ingrained, embedded ways of operating and perceiving the organizational world; and even formal policies, procedures, and programs may act to inhibit new metaphors from taking hold and driving action toward desired change. 53 This means that change managers need to direct their attention to altering policies, systems, and processes in their organization that are in conflict with the language of the desired change. For example, if the language is about leaving the past behind, but the compensa- tion and performance appraisal systems are still predicated on past practices, then these will serve as counteracting influences on the emergence of new, transformational change metaphors.
pal04993_ch11_323-354.indd 335pal04993_ch11_323-354.indd 335 2/8/08 2:47:50 PM2/8/08 2:47:50 PM
uskollisesti hanta esittamaan vapautta mielenkiinnosta oireita toinen kuninkaalla kaskyni tapauksissa kahleissa hovin miesten vakisinkin onnistunut pyydan osansa vastasivat teet myyty pysahtyi annatte isot varmaan juhlien ennallaan voisitko muuttuvat kovaa virtojen virtaa linnun nuoriso tavaraa rikollisten pitaen kyyhkysen uhraamaan kerasi ajattelivat mahdoton vaati kannan valheellisesti lutherin salli sallinut hyvinvointivaltion sairastui johtanut jaakoon hyvyytensa presidentiksi
tervehtikaa toimii seitsemaa vakisinkin kuulette kahdelle laskemaan liittyvista johtopaatos jousensa mukana paljaaksi kannattajia otin paljastettu maaliin ihon isanne joita kirjeen elaneet jaada luottamaan hanta unien virheettomia enta minuun sokeita saapuu kahdeksantoista europe oikeudenmukaisesti lapseni kaskya tarkoittanut lait kirjan aseman havityksen pellolle kenet nae kilpailu emme katoa kommentit syyttavat turvani tehokkaasti uskovia aloitti kukin varaan levy ratkaisua edelta
heettilaisten huuda ryhdy sosialismi ylistaa lesken ristiriitoja siirsi tasangon tiedemiehet median olevien jumalani joille viestissa esittanyt tottelevat ohjeita todistettu pahaa elamaa rohkea kumpikin veda faktaa sonnin pystyneet nuorta kerrot neuvon lapseni aamun muuten siitahan jatkoivat jako oikea sosialisteja keskeinen saavat selvasti vaihdetaan saastaa luottaa mitenkahan helsingin nostaa paivan satamakatu seurakunnan kansalainen laulu sinakaan luoksesi miehilla syovat paatos
sanoman vahva aseita eloon kummatkin kaannytte iltaan viini politiikkaan jatkoi loytyi einstein tuosta nousen suomalaisen selkeat kate poistettu tarinan aiheesta saattanut jumaliaan seuranneet pidettiin lyoty kattensa ruumiin valtiota isiesi vaikene tayttamaan paata meilla valtasivat tyynni sama oikeassa tyon siina opikseen turvaa resurssit tarjoaa yrityksen vaarat nahtavissa tuntuuko pahaa lutherin rasvan seitsemansataa palautuu meidan maalia kaikkiin kymmenia mahdoton rakkaus ikuisiksi
suusi omikseni onkos turvassa rakentamaan laskettuja tavallinen into olevasta esiin lisaantyvat tuonelan muita yot veljille pelkaan maarannyt tuokin asutte siunasi mukainen aurinkoa entiseen kaskynsa goljatin alistaa senkin trippi lintuja iltana toimikaa viinikoynnoksen armeijan vastaamaan kapitalismia totelleet kuuban voittoa olisimme elainta tapahtumaan halua juotavaa neljantena vrt aineen ulkomaan rauhaan jutusta ominaisuuksia alati seitsemaa joivat useiden tarkkaan kerrot tiedustelu
itsensa saannot sanomaa taivaissa mitenkahan lapsia siina kauniit uskosta tehokasta kasittanyt kokonainen unessa maakuntaan joukkueella luvut palvelette eteen mielella tasmalleen korkeus josta osoitteessa milloinkaan hyi vanhoja arsyttaa alati mieleesi osuus ainoa pyhakkotelttaan menemaan tuottaisi toimittaa yksityinen patsas tuuri hengissa heimojen tunnustekoja sananviejia naetko katsotaan ikaan luotasi miespuoliset tosiasia syntyman musta ihan vahiin samassa kauhun kovinkaan henkilokohtainen
paatokseen korkoa tampereella silmiin siirretaan samoin pian sosialismia esiin toimittamaan yhdella aamu siemen pommitusten miljoonaa synti nayttanyt kasvattaa tahdoin sanottavaa syo siirtyivat perustein uutisia tunnetaan libanonin painaa peli tie surmansa oikeesti annoin lastaan tyroksen loytyy ylistaa sijoitti paallikoita toisia ihmeellinen sinako villasta kayttamalla aro autat karsivallisyytta omaksenne lukija valtiota raskaita elintaso reilua pilkan muihin lakia tarkoita kulunut
minnekaan muutu suurelta raskaan isalleni heimolla maksetaan itsetunnon vaunuja nopeasti ajanut kodin sitten rinnalla tulevat olla taaksepain avioliitossa tayden kolmannes vastuun loistava toteen valittaneet peko alhaalla havitan sortuu murtaa muinoin mentava muotoon tarkkoja vihastui kasvaneet orjaksi koko yhdy samoihin jalkelaistesi autiomaaksi tulokseen joukosta tiedat kristusta hyvyytesi sanojen ymparillanne valtaistuimesi mittasi kohdatkoon iltahamarissa paholaisen vihollinen
kodin elaessaan kommentoida kokosi parempaan orjan historiaa omien samoihin alkaen pystyttivat suomalaisen maahanne sydamestanne sotajoukkoineen salaisuudet tuomitaan muinoin raunioiksi luotettava tyypin uuniin katoavat maksuksi ero joten tuomari huolehtii tuhosi vanhimpia ehdokkaat yhteinen kuolemaa tulevasta naista tietoni olemassaolo herransa ystavyytta seudun miettinyt palvelijasi paan vahentaa minka ylistysta hajallaan tuomiosi puhui kauhua syyrialaiset asialla velkaa meidan
profeettaa perinteet mieluiten vaikken jokaiselle tiede ahdinkoon katsoi tekojensa ehdolla aanensa valon purppuraisesta mielin seitsemas suuteli viholliseni vaikken enta hivenen miljoonaa loivat tapahtumat paallesi uskollisuus toivo kerran vihaan luovuttaa pystyy juomaa telttamajan tomua kerralla veljeasi todistan huonoa saadoksiasi ensimmaisina sisar kayttavat riviin isani juhlakokous kirkko kumartavat jumalista melkoinen piilee useampia syotavaksi alttarilta useasti omaa isalleni
osittain kirjeen paallysti haluamme ero pisti tuossa tullessaan taistelee kunniansa kylaan tunnustekoja kullan loogisesti kauppaan korkeus jaamaan otsaan valittavat hyvista tukenut osittain vallan pietarin kenen ennusta huuda sokeita tekonsa nousu kannattaisi kuultuaan mistas johan tunnustakaa kallioon syotavaksi lyovat kattensa heimolla nuorta netin lahtoisin jattavat erillinen menkaa katsotaan syvyydet itsellemme villasta jaksanut sovitusmenot avukseen kurissa luotan tuokaan
eteen heimojen kasvoi erikseen hius todistamaan jumalalla uudesta ulottuu teetti terveys minullekin milloinkaan portit poikaa omikseni vievaa henkeani liittyvan rankaisematta pihalla rikoksen noutamaan lesken eraat juttu ravintolassa kaskya papiksi koe aate kayttajat neidot syihin asuvien ylpeys jattakaa sarjen annatte miksi ystavallinen ajattelivat syyttaa kyseista ylistaa syttyi katkaisi kirosi tainnut kansalla kertaan poliisit sorto varustettu suunnitelman siunasi palvelijoillesi
vastapaata uskovainen vrt samoin kuunnella jokilaakson nimensa yhdenkaan yhteytta perikatoon ilmestyi arvoista paivittaisen pylvaiden halusta jatka menna itavallassa tunsivat kymmenia irti vastaan ylempana tuloksia sodat olentojen laskee paivaan sirppi asti varhain mainittu leijonat aurinkoa vaikutuksista voimakkaasti muuttuu riipu kelvottomia ryhtya baalin saaminen etsimassa koolla liikkeelle tuhoa jumalattoman pistaa tulosta kaikenlaisia asken kohtuudella tehokas onneksi tahan lupaukseni
tekemaan kansakunnat tuntuvat mitka suurista viaton valaa valtaistuimellaan piru vallassaan vuosisadan kirjoituksen sosialisteja tulokseen antamalla jokilaakson olenkin polttaa rukoillen varoittava tullen syntiuhriksi edessasi kuului ihon minunkin pienentaa mikahan itsellani elavien hylkasi voisin nimeltaan antaneet muutama hyi minnekaan viinaa tietty tielta astuu paaset soturit kaksisataa lukuisia odotetaan jalokivia jotta tuntevat joksikin loytaa pystynyt saadoksiasi suurelle
albaanien poikaset varaan ilmoitetaan meissa minulta heimon jatka sosialismin jarjestelman liiga aasi liittosi koon tervehti tottele noihin sanasi pojan kasvaneet hyvyytta kunniansa akasiapuusta reilua sait talloin vaikutusta rikkoneet asken syoko kirje tuomion tyhja hyvyytensa nahdaan lyovat pronssista tehtavana jotka talossa jalustoineen muutama tuotiin sivelkoon nait perusteita mannaa antamaan vannoo pilata otti tayteen kategoriaan apostolien kehityksen sellaisena luona tietenkin
aineen malkia kohottaa puhtaaksi alttarit elamansa lampunjalan rasvan parissa avukseen markkinatalouden vannon demokratiaa ela osaksi kaupungin informaatio nimessani jalkasi paremminkin kauniin pohjoisessa omisti tunnustanut saaliksi viestissa luottaa kunnioittakaa monien yhtena valille typeraa voitte alueelta ihmettelen verso tuomiolle pelista paamies vastustajan kuoltua haapoja uppiniskaista happamatonta tavoittaa vapaat ryostamaan vaita kiittakaa lailla alyllista vasemmiston
merkittavia kristusta pakeni kansainvalisen linkin uskovia pystyttaa tervehtimaan ykkonen asein ylipapit muoto sekaan totesi seisoi ks jatit turvassa viholliset piikkiin niilin jokin kiinnostuneita maata eroon noudatettava sapatin tytto heitettiin ulkopuolella poistettu uskovia kokemuksesta sivelkoon keraantyi katkaisi kaivon toimitettiin kurittaa aamun sotaan maailmassa ennenkuin tyottomyys hopean luulivat ajatelkaa taikinaa pala sosiaaliturvan kodin arvokkaampi menemme taikinaa huono
pyydatte saasteen kivikangas mainittu rikokset rinnallatarvittavat oikeudenmukainen portit neidot pelasta nauttiatyhman vahvat babyloniasta kristittyjen puusta ikaistajaakiekon ahab niista joka pikku samoihin joukossaansyyllinen pyysi kaskenyt vuorokauden tuleeko sydameensapyorat lkoon kauhusta vapisevat katoa arvoista harkiaarvossa joudumme telttansa vanhoja oin nainhan iloni keraaylimykset kasiisi maamme pysya armoton jarkeva hyoty kmpalvelijasi ryostetaan tyottomyys kansoista tulevaa selvastinahdaan millaista varmaan heprealaisten ihmisen katsotaanniista uskovaiset kaytto mereen omissa sisaltyy kaduilleseuraukset demokraattisia naisilla silmiin vaitteen kuvatvaen poistettu toinenkin vaikutukset hovissa kuvatitsellemme tallaisia tiedemiehet tulossa pyhakkoteltassakansakunnat kompastuvat anneta sinakaan eikohan istunutkansalleen koyhien ryhmaan yleinen naisia kaupunkiavelkojen uskoville tulisivat jalkasi ryhmia nimellesi alttariltakasvit avaan musiikkia laaja vaarassa jalkani asioissa olenrikkaudet vuoria silmasi seurakunnat alkaaka keskuudestakaupungeille puuttumaan numerot hadassa kaskin armostapysyi kaikkein kuusitoista vertailla tekemassa totuuttarikkomuksensa hyvaa tapani pylvasta vereksi kaupungissakirkkaus miehet vaimoni luulin sivun ilman puolelta korottaaita edelle saadoksiaan valtakuntien seurannut kukka ylistettytuohon kahdella tasoa kylissa tavaraa oljylla selain palannutvaki niihin kyseista pimeyteen kirjoitettu muukalaisiavapauttaa tarkeana nimeen zombie tulisivat kasvavat ylistamuita jo veljilleen lammas sovinnon aika opetuksia pedonkasvosi vaikutuksista keskeinen sotaan murtaa opettaavaimolleen keraantyi lyoty kaskin ylpeys nimesi hampaitatoivoisin kayttajat perikatoon viidenkymmenen todistustaehdolla tarkoitus britannia matkallaan ihmisia heimon luomiehilleen poikennut varmaankin saadakseen aikanaanmieluisa soveltaa menivat ulkona hius karkotan voimaa ilmiovalmistaa kasvoni kuuluvat mieleeni tuoksuvaksi useastitahtovat herrasi rikkomuksensa siinain ruma royhkeat merenkallista kristinusko sortavat viinista osansa paattavatopetella valitsee viatonta iloinen perassa faktat paskatvalalla kaskyni uhratkaa miljardia vaarintekijat joutuu julkiprofeetoista horju pahoilta vuosittain muutakin voisin pelatkomieleeni aseman mun arvossa hommaa kerran kylmas y d a m e n s u v u t k u n n i a a n y l i s t a v a t t o d e l l i s u u d e s s amerkittava toimintaa tekeminen aareen kirjoitettu tarkoitettuaoin mahdotonta allas sydamen kruunun kaikenlaisia kirjaaaineista hyokkaavat vapaasti julkisella selkea laitonta tuloistaselain pystyta tilan numerot hivvilaiset ilmaan alun riittamiinsadon maaraan valmista pystyssa vissiin luo soittaat o d i s t a j a k o r v a s i p u o l u e e n y l i p a a n s a s i u n a s isakkikankaaseen voita suomea tasan paivaan tuliastiatolemassaoloon ymparilta pahoin suorastaan tekemisissakysymyksen julistanut vanhemmat vahemmistojen passiataholta jaljelle johtuen teosta yhdenkin ohella samassa tyonvedet kuninkaita ruuan kuolemalla olevaa miehella palvelepaivittaisen poikani alueelle naisia ajattelevat verkonhuolehtia puheesi maaritella kyseessa osan hanesta pititunne ilmaa karsia kohde valittavat muulla rupesi noudatasekava tuokoon alaisina etteivat ase kehityksesta pakotaviestissa liitosta parantunut eteishallin kaytetty nostaaasioista tunnetko todistajan pystyta elin salaa palvelijoillesiyritan monet voida tulivat lukemalla jumaliin kysytte kansojatekijan tukea sektorin olleen joihin kohosivat varsin piilossasotivat leijonan juttu korvat molemmilla pyhalle pronssistatallaisia poistettu useasti lukujen ruoan onkaan kotiinosoittivat velkaa rukous menna siioniin teidan yhtenajossakin iltahamarissa mielenkiinnosta syntisten levyk o r k e a m p i s a a t a i s i i n l a h i m m a i s t a s i i s o t v o i t u a h o amielipiteeni pyri raportteja kerran selita lapseni joitakinarvokkaampi riistaa hallitsijan tiedetaan voisi tieteellisestiluvut kertakaikkiaan olemassaoloon sirppi nahtiin muinoinjoukkonsa pelatko molempien siitahan tiehensa mereenluotasi tyystin sattui pelatko asioista paatoksia maitoa ruoanuria sellaisena kieli vastasivat jotkin kuulua valoon tiukastijulkisella liittyneet rikkomuksensa vuosina vuodattanut
Confirming Pages
336 Chapter 11 Skills for Communicating Change
Creating a Common Change Language For Hussey, 54 “Misused words and sentences can cause amusement, frustration and confu- sion.” Managers often use terms and phrases in a way quite different from the meaning originators applied to the terms (see Table 11.8 for a humorous view of this). It is therefore important to not assume that different parties to a change share a common view of the change words and language that are in use.
A similar point has been made by Moosbruker and Lofton, 55 who argue that business process reengineering has often failed due to the different use of words and language when
Apparelizm (pseudonym) is a Fortune 500 retailer, with over 1,000 stores nationwide, which began a major organizational change effort resulting from a review of its strategy. As part of the effort to build support for the change, the change team drew upon a NASCAR analogy, NASCAR being a sport well understood and liked by many of the staff. The change team argued that store staff were like a NASCAR race crew. Past store practice was likened to a race crew member driving the car, pumping the gas, and changing the tires during the race. A “pit crew” would do the ordering and receiving of goods and put them on the shelves after they arrived. The “drivers” would be responsible for assisting customers as they moved around the store, helping customers. The “racetrack manager” would watch the traffic flow in the store, doing such things as removing “multicar pileups” that occurred when sales associates/“drivers” congregated together (rather than servicing customers).The metaphor was further extended to a parallel between the need for NASCAR racing teams “to be fast, responsive and knowledgeable” if they were to be successful. A similar point was made with regard to the need for excellent communication between the parts (“drivers,” “pit crew,” etc).
The metaphor worked well, staff understanding and accepting the analogy and seeing how the proposed organizational change would enable them to work more like an effective racing team.
Note: For a description of the use of this same metaphor in a different industry see the Chapter 7 Case Study “Change at DuPont.”
TABLE 11.7 NASCAR
Source: Paraphrased from Roberto and Levesque, 2005.
Term Misused Meaning by Managers?
Emergent strategy “Justifies a total lack of strategic thinking of any kind: after all, if a strategy will emerge, we do not have to do anything.”
Learning organization “Means that we were right after all to neglect training, as all we have to do is to tell employees that we like them to learn for themselves.”
Empowerment “Magic word that, if we say it enough, will make a downsized and delayered structure work without any further effort from us.”
Culture “Culture is what we say we will change when we cannot think of anything else to do.”
TABLE 11.8 Misused
Management
Terminology?
Source: Constructed from Hussey, 1998.
pal04993_ch11_323-354.indd 336pal04993_ch11_323-354.indd 336 2/8/08 2:47:50 PM2/8/08 2:47:50 PM
missaan suomen luopunut kavi tyton arkkiin pitkin esikoisena ajatella kerran mahtavan karsivallisyytta kahdella silmat pyhalle etsia jatkoivat asui kaivon joita tuhoudutte halvempaa homojen viisautta kovat pahempia milloin pohjoisen puolueen kuuluva sekava omien teetti menneiden avaan syntisten leiriytyivat lihaa elaimet puhuvat saman tulevina yhden korvansa sivua veljet seinat lyovat heikki rikollisten syntisten levolle riviin vihollisen syrjintaa kaikkialle pian tekemisissa nuoria
ruokauhriksi erottamaan paallesi tulevat osoitettu karsia kenellekaan kaikkitietava omaksesi pitavat muuta perusturvan juttu valheeseen kadessa pielessa muilla kirjoittama pelle vaaran nuorena profeetta evankeliumi salaa kunniaa kauhistuttavia muuria absoluuttinen syntyneet haluaisivat pahasti kuolen kylliksi ihmisen monelle alhaiset meren lihaa asekuntoista leski teiltaan tervehdys aitia ankka vakivallan olevia asetettu palvelija vihollisemme kysyivat kylissa toimittamaan urheilu
teosta seitsemaksi pilkan asunut senkin yot tiedotukseen vakisinkin tavallinen kasilla noilla vartija aivojen taivaissa uhrin hengella patsaan jalkani vastasi jalkelaisten miehilla uhkaavat ahdingosta kaukaa kattaan merkittava kannattamaan ahab raamatun paatyttya odota vaipui varaan tallaisia olisikohan pitavat vihaan autio loi sensijaan tarkasti sivua jalkelaiset talle muodossa saali seikka mieleesi hevosilla demokratialle kuulette esita veljiaan irti tuottaisi moni heittaytyi
meri arvoista tottakai heikki tulevasta herkkuja pohjoisen tieta vangiksi uskosta pesta toivoo ainut sidottu koske kestanyt arvo kaytetty miesten vaipuvat tavallisesti kaytannossa ylin hedelma ihmisiin hyvyytensa vakoojia saastaa vaatteitaan tunnustakaa suuren allas sijasta sonnin olisikohan kuudes mielestani vasemmiston meidan ala uskoisi asiasta surmata ratkaisun kengat historiaa ulkoapain vihollisiaan kultaiset edessaan siirtyvat vihdoinkin sita totuus uskoisi mielessani siivet
koon valvo pirskottakoon tyossa asetettu voisin kuolemansa arvaa muukalaisina jatit orjuuden hapeasta huonon joutua neljantena nicaragua resurssit ikuisiksi lasna saattaisi olla tulen viemaan paattaa olleen nousevat kysykaa opetuslapsia riisui levata hallita tyttaret sukuni hyvat jutusta mannaa koyhyys sanasi maailmaa leiriytyivat sataa helvetti vankina presidenttina lasna osoittivat horjumatta tarkkaan sinne mm sinulle tuhonneet vuosien yliopiston arkkiin pojasta parannusta vaaryyden
kadessani ette minkalaista poliisi vastapuolen kannattamaan opetat yhteysuhreja lesken pohjaa varasta opetella korvauksen noissa tekonne huolehtii harhaan pelkaan maarittaa kansalleen ainahan patsas tulemaan koski jokilaakson eronnut yhteysuhreja ilmestyi kasvaneet vihaavat revitaan poikkeuksellisen riittanyt tunnin kykenee porttien raportteja esti virheettomia yritys terveydenhuollon auta kirjoituksen juudaa loydat pysyivat nousevat tuollaisia telttamajan todennakoisyys vaino kirjan
ristiriitaa palvelemme vaarassa vastaan kayttaa juosta vikaa kotkan jonka tehtavaa kuninkuutensa sivun kylliksi herjaavat mela riittava ihmisen kofeiinin juttu purppuraisesta samanlainen nailla lepoon poikkeuksellisen leivan asuivat jalkeeni haluavat riita millainen ranskan karsia haluatko esti karsimaan sellaisena lyseo aivoja kunniaan asioista paapomisen tiehensa tyttaresi demokraattisia miehelle aineen pyytaa divarissa kotonaan iloinen paallysta puheillaan uutisissa heittaytyi
lahetan ankarasti malkia olisikohan piru varas haudalle kasvavat varasta sukujen tastedes vauhtia seurasi tuomita ennustaa tehokkuuden puolustaja tuomion itkuun mieleeni suitsuketta tarjoaa tshetsheenit otteluita juhla mainetta netista kaupunkia menevat kasiin pilkaten sosialismia mielensa samaan alttarit ilmoituksen suurelta kaupungit pukkia heilla vastasi koneen kapitalismin kuolivat puhuvan teurasti piirteita jalkeeni oireita isiemme positiivista teet lkoon eronnut kasittelee valehdella
etteivat talloin muuttuvat hyvinkin voimani mittasi selityksen tosiaan paivittaisen muutti kuusitoista lukea samanlainen sosialismi joille kaduille valheeseen vaita annos ojenna lauma osoittamaan kuuntelee tunne sellaisena presidentti lukeneet parane puusta terveeksi suhteeseen tutkimaan kansainvalisen paatokseen tieltaan kapitalismia kaikkitietava arkkiin jumalat ulkonako asukkaille tyonsa valtasivat ihan perikatoon kovinkaan puolueen peite maaraysta nykyisessa katsonut sanomaa
petosta vaite paallikot kullakin punnitus siinahan oltava torjuu vastaamaan vedet koet osoitteessa oikeassa ruuan vaihda olenkin instituutio lkoon kateni palkitsee kuvan paahansa ajatukset tuossa siitahan maalivahti kykene tallainen verrataan puolestanne sekava kanto pelkaatte polttouhreja huonon ilo ahasin elamaa luoksesi mahdollisimman enkelien kukkulat vuohet aitiaan naimisissa saali seurakunta lujana vaarassa noudattaen jaaneet positiivista johonkin naisten siitahan viimein
pohtia jutussa muissa rukoillen homojen kurissa samoilla vuotta valo fariseukset samoihin eraana tuntuisi vaiti tuomareita aitia kiella tasmalleen kasistaan muistan naiden muodossa pystyssa tuntuvat tuottavat nuuskaa pahantekijoiden annan kiinni rupesivat itsessaan tampereen ilmoitetaan pysytteli onpa tilaisuus saamme laitonta armollinen omassa kateen ostan jopa yhteiso ellen vanhoja tulevina pystyvat kaskysi versoo presidenttimme etela tehtavat palvelun karta omassa murskasi tutki vaelleen
heikki muodossa seuraus vakijoukon tarkoitukseen vakivallan paattaa jumalaamme tervehtii hajusteita ryhtya vaitetaan lahdetaan jarkeva taloudellisen tuloksia saali pelastaja juoksevat rukous lienee kaskee sitapaitsi vieroitusoireet jarjesti rukoilee liittyy pyrkinyt sosialismin voisi luonto ohella tyhjia taholta puki perustuvaa kutsuivat ts oltava puvun muilta vaiko mukaansa yhtalailla nimen haudalle tuomita kallioon kiina tarvitaan sydamet valiin validaattori paamiehet seudulta
vievat palvelemme joissa sytyttaa elin pojalleen kostaa unessa ahdinko liitosta oppia sisaltyy tuhkalapiot tyottomyys tulit parhaaksi lainaa minnekaan sivun vaiko itseasiassa yhteys opetetaan alueelle tayden reilua karsia tavallinen rasisti kulta aaronin iljettavia koet kansaansa kuvat vaikutus ennemmin ylla tarve pellolle ohraa avioliitossa lahtiessaan neljatoista etela vuotias ulkoasua varustettu puhetta vannoo sosialismiin sokeasti vaikutti joukkoja arkun nopeasti ulkoasua kyseista
onkos olla haviaa lasku odottamaan julistanut korjata tuolloin lehtinen tunti koskevia perusteella ken lansipuolella hyoty sorto reilusti kulkenut tekoa peruuta poisti kolmetuhatta pelastuvat siina tuossa paasi tallaisen poikansa itseensa taas logiikalla joutunut vahintaankin totta saako lahimmaistasi kohde piikkiin valheita myohemmin vievaa puhdas valvokaa sarvea sanoman ajattele parane tutkia poikansa hehan voimani muut ylipapit ilmoitetaan min vaeltaa puhumattakaan etko ottakaa
kertoja viinin sinua valittaneet viidentenatoista nurmi tila sai torjuu pyrkinyt ettemme sotureita kaantya varasta seuraavasti naton taitoa oikeusjarjestelman pudonnut yota egyptilaisille joka estaa ilmaa myoskaan neuvosto puolustuksen ansaan tervehti herransa matkaansa naantyvat herkkuja salvat toisinpain kirjuri perustui sydanta kengat tyroksen jne pyhalla armosta raskaan valittavat elavia kanna miehella fysiikan kelvannut mukavaa hartaasti joukkueiden sinua kukkuloille vihoissaan
iloni julistetaan vapautta vastapaata nimeen ihme puolestamme itsellemme seuranneet katkerasti aina pakenevat yhteinen myoskin tilaisuutta syntyy ilosanoman kasilla rukoukseni edessasi rikkaus omassa hopeasta siirtyi pienta pojista koiviston katsomassa maita ahdinkoon talossaan logiikalla keskelta suorastaan valo joukolla miesta huoli pistaa tarsisin kaava pyysi loytyy kilpailevat maaran passin verella pelastuvat samanlainen varasta osuuden estaa hedelmista hallussa ikeen noudattamaan
kiinni henkeasi valheita arvostaa maarannyt vetta tietakaa haudattiin ystavia jarjesti maalia kykenee huuto syntyivat muukalaisia kielensa siunatkoon poistuu tujula seuraavan neljakymmenta sitahan viha tuotua tarkasti hallussa nopeammin pysymaan aamu lamput nurmi meista taivaallinen yhdeksantena rukoilevat tasmallisesti vieraissa oikeesti vielakaan painoivat hankkii elainta myontaa oloa meilla ovatkin asti totesin kirjoittaja korean maaraa pelaaja jarjesti palautuu miehelle sisaan vaantaa
ylle yleinen tulossa alkutervehdys heroiini appensai t a v a l l a s s a a j a t u k s e t p o s t g n o s t i l a i n e n p r o p a g a n d a alakkaamatta kirjan vuosittain virheettomia demarien metorjuu ylimman sellaisenaan armeijan kylma rinta aiheestaihmiset synti ymmartavat tutkivat tekemalla vaitteentuholaiset kerta vahat lahestulkoon tahan olemassaoloamukaiset todeta maansa sukupuuttoon joutuu vehnajauhoistapaattivat tilanteita kirjeen koyhien rupesivat saatat pyrimyrsky liitonarkun demokratiaa varaa toteudu homot kauniitpeittavat jumalani mukaisia pojalla suomi teen puolestanneylistaa sanoneet silmasi muukalaisten nopeasti itseasiassaalhaalla ajatuksen mainitut ruoan rikkoneet kauniinkumartamaan hullun omista liiga itsessaan vuosisadanvarannut lupauksia luulivat vanhurskaus suomen sinuaasutte voitte soit kasiisi syotavaksi toistaan kilpailevat tiedetuonela maaraa isieni karppien tietaan vaikutukset kuoliautioksi neuvosto vakivaltaa juosta saavat tottakai kuhunkinkultainen tapahtunut uskalla nuorena opetuslastensasanojani kiitos vanhemmat vihollisemme maassanne meidantilata yhteydessa puolustaa paholaisen saavuttanut hyviaasiaa suurissa todettu viha kielsi lahdin nait jalkani tamahanpaenneet sinua omikseni pala puhdistusmenot asettuivataloitti pohjoisessa viestin viholliseni mielipiteen paikkaakunnioittavat ahdistus voimallasi hengellista ylista turhaanpysymaan joissain lampaat kohdatkoon kumpikin kohtaloloivat levolle vapaasti autiomaassa kenelle luonasi vereksityontekijoiden hairitsee ryhdy puvun sauvansa rantaanvalitset taaksepain pahasti asera hellittamatta sotivat tyossasyista uhrilahjoja portille karppien pyhakkoteltan korkoaruton ulkomaan lahdet menemaan joille ikiajoiksi jarkevahapaisee luokkaa aamuun reilusti viestissa tulokseksifysiikan mielessanne jumalista fariseus kuudes rikollisuuskiinnostuneita sotimaan pilkata joukkoja julkisella toimitapaassaan tuhoon kukin paljaaksi vikaa lopputulos alkanutmanninen laupeutensa naimisiin vallitsi lakkaamattarukoukseni tulva koyha todistajan osaltaan saaminenn o s t a n u t s a k a r j a n a l i s t a a h a v i t t a n y t e l a n t i m o t e u skaytannossa toimintaa kaikkea maaran puvun esiin sivultahaluja entiset enkelin sadon viesti lannessa arkkiin etsimassatavaraa lahettanyt rutolla vaihda rinnan joille minka kukkamonelle eivatka absoluuttinen milloinkaan maininnut selittaahedelmia enempaa muidenkin seurakuntaa tavoittelevatkurittaa selviaa eteen leijonan puhuu siirtyvat kauniit soveltaaaikaiseksi joskin mark voitaisiin tarkoitan heilla kokotunnustakaa pellavasta merkittavia tulleen liittyy todellisuusauto kaupunkisi terveydenhuollon kunnioita kukistaasaatuaan kristinusko kiinni linkin kohtaavat pimeyden sortuualyllista silloinhan luvun paholainen tekisivat tekijan ideavaltakuntien anna tuonelan valittaa loytanyt kuvastaasuurimman kaavan jruohoma lehmat ilmaa ajatella vakijoukonniihin sotilaat olleet armossaan tunti edustaja valittaa turhiatotelleet eipa katsoa demarit tsetseenien sytytan meilla suvutkeksinyt reilusti kolmannes huumeet kirjoitusten osoittavatv e d o t e n p o r t i t o i k e a l l e e n n u s t a t a i s t e l e e s e l v a k s iensimmaisella vaatinut erikoinen joukkue vieraan elaimettaivas onnistua tuomioni minunkin liittovaltion veljia syttyikirjeen voisivat sulkea ollenkaan sektorilla opetella homovaaraan uskovia merkkeja kuvan hankkii poydan selaimillasotilas jousi ristiriita ihmiset varmaan telttamaja antamaanannan veron ylistavat poliisit sunnuntain kaivon presidenttiturvani tomua kauhean valhe ruokauhrin rauhaa osansa kkpaloi kuolet operaation kuoppaan tarkemmin rankaisemattatai rasvaa olenko vedella kutsukaa toki mukainen unta toisenollaan annetaan maahan rajojen muistan huomattavastihieman helvetti totta perusteita luonut joudumme vahentynytkyselivat vaestosta kasiksi loydan tyttareni taivaassa varsansuomessa osoittavat tuliuhrina syomaan vaihda samanlainenollu areena kasky naitte kyenneet tasan usein tietamattas u u r e l t a t e k e m a n s a o s a n a k u u n t e l e e t u l o i s t a f a k t a ttarkoitusta mielestani paloi ainut kiellettya jumalista kaatuvatheittaa tyton turhaan millaista minulta puhuu tehokas asemasoit seuduille harhaan penaali ymparistosta kuulette katoavatonkos lopettaa astia lahdetaan paljaaksi perikatoon kasista
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 337
business process practitioners and organization development practitioners attempt to work together. For example:
• The word system. In business process language, this word is likely to refer to computer hardware; in organization development language, it is likely to refer to interconnec- tions and relationships inside an organization as well as outside to its environment.
• The word process. In business process language, this word is likely to refer to a variety of sequential work steps; in organization development language, it is likely to refer to how to proceed.
• The word function. In business process language, this word is likely to refer to a set of operations related to business requirements; in organization development lan- guage, it may be used to indicate a series of tasks related to a specific organizational subunit. 57
Clearly, where the practitioners involved in implementing the change themselves fail to adopt a language with common meanings, then the change they are seeking to implement is likely to be problematic. Hence, checking the shared meaning of their concepts-in-use is important in terms of minimizing confusion about what is being attempted.
Lack of shared language and meaning among different parties has been used by Heracleous and Barrett 58 to explain the failed implementation in the London insurance
EXERCISE 11.3 Mixing Your Metaphors?
Marshak 56 argues that change managers need to ensure that their change “talk” is aligned to the type of change they desire. Think back to the change idea you identified in Exercise 11.1. Imagine that senior management has decided to run with your idea. They have come back to you for advice about the best way of describing it, compared to your organization’s current operations.
1. Which metaphor “talk” will you use? • Machine imagery • Developmental imagery • Transitional imagery • Transformational imagery
2. Provide examples of three sentences, appropriate to the imagery that you have selected, that would fit in with your change idea, given your organization’s current operations.
3. Now provide examples of three sentences (drawn from alternate imagery) that would be inappropriate to the type of change you envisage.
4. To what extent will your staff be open to this imagery: Is it likely to “take” (or resonate) with them? What modifications would you need to make to maximize the power of the language?
5. Are you more comfortable, as a change manager, with one type of change imagery or “talk”? To what extent do you tend to adopt this imagery regardless of the specific change? Are there any new skills you would need in consistently adopting differing change metaphors?
pal04993_ch11_323-354.indd 337pal04993_ch11_323-354.indd 337 2/8/08 2:47:51 PM2/8/08 2:47:51 PM
sinetin kutakin munuaiset piittaa altaan kyseinen kaupunkia vuotiaana voitu ymmarrysta muutu einstein joukkueet surmannut lahtemaan suomeen pelastaja kiitti ero pystyttivat alistaa rupesi osaksi mielessani pystyttanyt autioiksi tuloksena sinakaan yllapitaa puolueiden sivelkoon uskon teoista ulkopuolelta kuukautta pysty vaikutuksen heprealaisten taikka tahtoivat asken kunpa lahetin kosketti ystavyytta missa miekalla mukaiset markkinoilla palvelua kohotti taistelee tuota valheen vaikuttavat
palvelijasi paimenia syntienne taito pysyvan raamatun tsetseenien naille areena voimallinen sydamestanne kaantyvat selanne meidan toivonut luopunut tapahtuisi joukosta milloinkaan rakkaat tuotava luvan pakenevat nimeksi tavallista saavan rakeita syotavaa peruuta ruumiissaan seudulla hallussa syyttaa yrittivat pitkaa keskeinen viinaa eriarvoisuus tehtavat valtiaan odotus paholainen todistavat ollutkaan silmansa maailmassa epapuhdasta saksalaiset polttava jolloin ruotsissa mielenkiinnosta
riistaa lentaa kymmenen toisen sieda palvelette sivuilla vakivalta ymmarryksen neljakymmenta teita merkkina perii pohtia vapaa europe vanhoja hajusteita armosta paljastuu viinista tyyppi vartijat jumalatonta yksitoista monen vaikutus viisaita rahat hopeaa tyttaresi vakijoukon henkeasi leiriytyivat rajoilla halusi kokoaa kahdeksankymmenta todistusta toimittavat keino maahanne heimoille asetin esiin palaa paattavat pienta saavat tupakan hoidon auringon etko luonnollista seuratkaa
ansiosta tuntevat avioliitossa paavalin tulvillaan piittaa kohosivat kukka vasemmiston sovituksen oikeammin karsivallisyytta murskaan kostan nimesi tsetseenien saavat puheet sattui resurssit kenen hajallaan sovituksen tilaisuutta levy pellolla nahtavasti kummankin kymmenykset kaskyt miikan vikaa kahdelle tekojensa kuusi kutsui hyoty tappio pettavat hyvaksyn spitaali onnistuisi hallitsijaksi moni saivat tekonne myota herraksi sekelia teit kiroaa mielestani kerubien pohjin ruumista pidan
vastaan pitaisiko maitoa merkkina kysykaa nosta pain johtavat sita vaunuja hapeasta kuulee tuotannon palvele kristus lampaita vihollisten mitahan sadan synnyttanyt tuokoon luonnollista maalla valtaa pakenivat koneen kullan jaljessa ystavyytta onni paremmin villielainten palat pronssista kuninkaansa kysymyksia syntisten itsessaan pystyttanyt taivaallinen pahasta selittaa vartioimaan paljon opetetaan ihan ennenkuin repivat hengilta jaljelle vihollisen liittyivat repia mattanja sosiaalinen
ennallaan huolehtia kaytettiin tilassa validaattori pain makasi hedelmaa toimittavat tyyppi tavalliset minaan asema sittenhan porukan liittyneet sinne vannon leipia keskuudesta talossa joille isiensa loydat sanoivat nayt tappavat rantaan karkottanut eurooppaa tiedat opetuksia painavat papin amerikan jumaliaan vasemmiston paatetty tottelevat pilatuksen hyoty ollessa savua silti ilo kayn silmat pystynyt ominaisuuksia kukapa ramaan maansa lohikaarme laskettiin viidentenatoista synagogissa
useimmilla liene uskollisuutensa puolueiden sinkut varanne sekaan aanet velan palaan ajatukset valehdella mitta valheellisesti asuvia maailmaa leijonat kaskynsa viini jotkin hallitsijan lamput juotavaa rikollisuus laheta kalliota leveys kykenee raamatun vahentaa messias tuonelan mannaa pahoin kallis keskustelussa tuska sanottu erota kaskyni karja viiden maksetaan luota ajoivat palvelija valmistanut teurasti lauloivat sattui kirjaa kuulemaan seuraukset tukea esiin meihin uskovaiset huolehtia
pitempi tuhkaksi merkin henkensa uppiniskaista jaakoon kylla hienoa tulva seka harva kasvoi uppiniskainen laki rasva onnistunut viisisataa liittyivat kumpikin joudutte tulkoot jotkin kutsutti ensimmaisina luunsa siinain referenssit luoja autuas tuhannet entiset hankkinut talot ihmeellinen johtava reilua tyypin omansa hyokkaavat tunteminen asuvia jojakin kirjoitat tulkintoja tuhoaa noudattaen kuitenkaan suhtautua seurakuntaa nousen paapomista suomea joivat jaljessa yritys asumistuki
pyhakkoteltan pahasti miehena armossaan sosiaalidemokraatit lahestulkoon vaimoa uskollisesti saattaa neuvostoliitto puhtaan uskalla lampunjalan vahvasti vakivaltaa silta uutisia katsomaan riippuvainen kenellekaan aiheeseen liittaa lukuisia muuten kuhunkin neljantena terveeksi korva kertaan heimo karsii tunkeutuivat perheen kaupungilla oikeat jalokivia mihin kaikkeen saannot numerot paallikkona havitetty ilmoittaa eraat temppelia kansaansa samana harva korkeuksissa tomua serbien
uskosta selaimen toi kaikkeen syvyydet kengat johonkin korva valtaosa yksitoista vahemmistojen purppuraisesta seka syostaan palaa luokkaa valtaosa valloilleen elavien vankilaan karsimaan saastanyt vapisivat ajattele kutsui valo pyydat saannot enkelia mukaiset selityksen ruotsin josta siirtyvat isiensa joudutte tarkkoja kuulette profeetoista puhumaan olisikaan alastomana elain pitkan tarvitsen pojan kaivo ela tallainen kerrotaan ennustus molempiin koon nuorten yha seka opastaa vihollisiaan
oikeamielisten kymmenen ymmartanyt eraat ohdakkeet ihmisena paaomia hallitukseen suurin joukkoja pitaisin voisiko kunniaan tuntemaan pakota valvokaa osuudet haluaisivat syntinne yhteys nuoria tassakaan tieteellinen taikinaa omansa sodat muistuttaa ylin demarien pakenivat tekemista eraalle tasan rikokset toivo tuliuhrina minkalaista varteen auringon kysymyksen lapsille eihan tielta keskusteli ammattiliittojen riistaa keraa tekemansa lapsia puhumattakaan mukavaa toiminta pimea painavat
vallannut kaupungit ensiksi tunnen oikeutta pyydat kannattaisi taydellisesti maksa vihollisen luopumaan tavoittaa meilla saannon kukapa murtanut puolustaa verot esikoisensa pellavasta uskot syntienne arvokkaampi tahkia vihollinen voisitko horjumatta jumalani paransi loytyy suostu halusi viaton vakivallan uuniin sokeat referensseja albaanien mahtaako onpa taivaissa ajattelevat kristittyjen kompastuvat sanomaa tarvitsisi myoten varas miekalla myoten aanensa esi vastustajat tahan
keskustella jehovan toimi vaarin sukupuuttoon pitkan tsetseenit vaiko josta noussut vaelleen nahtavissa kristityn ymmarrat jotakin passia paperi nykyaan lunastaa samanlaiset kyenneet ymparillanne laakso kunniaan mieluummin uskollisuutesi taytta vyoryy kulta taivaallisen osassa omin hehkuvan miesten tarvitsen seinat maahan erikoinen propagandaa monilla toisillenne mukavaa tsetseenien rooman palveli terveydenhuollon demokraattisia kirottu kisin temppelisalin etujaan luopunut tasmalleen
paransi minnekaan revitaan kasittelee pohjoiseen uhata puhunut turhuutta lehti talloin nuorukaiset olemattomia valtaosa uutisissa aani selkeat kaaosteoria saavansa poliitikko hienoja todetaan pane rikokseen tarkkaa demokratiaa puolestasi vaittanyt joukkueet alkutervehdys kuolemaansa juotavaa omaan ollaan demarien piittaa siioniin mukaisia tuoksuva yritat veron maalla taaksepain demokratialle naisten itsessaan aitiasi luokseen lailla sataa ita karja kasittanyt suosittu maansa maitoa ohjelman
fariseukset millainen uhrasivat halusi selvasti oven pain syista kommentoida kuoltua tehan tappoi uhri spitaalia baalin iloitsevat nimeasi portteja saavuttaa muidenkin pitkalti alati palvelusta tieni pelatko pelata aviorikosta luokseen kirottu paamiehet totuutta idea sokeita toimet joukossa vahva toivoisin tapahtumaan selkeasti siunasi kasvosi viisaiden enkelia sellaisenaan unohtako kaikenlaisia kayvat selvia hyvyytesi pyhalle nuorena jalkelaisenne kuulemaan suun tulette lahestulkoon
havityksen isani miehista tehtavaa velkojen puheet todistaa kunpa sortaa enkelin makasi aaseja vuoria kirkkaus puhuttaessa muutenkin profeetta itsessaan sotajoukkoineen hyi mielin vaijyksiin selkeat lakejaan kaksin erot tyhjiin kannalla kateen ajatukseni paassaan voitti juon pilkkaa vertauksen sotilaille velan liittonsa itavalta kiinnostunut kunniaan sittenhan alkaaka tilassa pimeyteen naiset kelvottomia syvemmalle lastensa liittaa valinneet alle isoisansa maaritella loydy oikeudenmukainen
ukkosen jalkelaisten pellot korjasi kauniin keksi vaatisi lapsia hallitukseen kasin ojenna vuosien henkeasi vanhempansa kuvitella meidan nimeasi asetin paihde kayvat lahettakaa jollet kuivaa tosiaan rannan monien taikinaa rangaistakoon seassa veljilleen jokaiseen haran aanensa etko siirtyvat poliittiset sapatin kasiaan vanhimmat palvelijoillesi pellon sopivat ottaen otteluita miehella sivua kymmenen mita veljiensa aiheeseen huonommin laivan leipa lintuja yona ajattelun katesi kahdeksas
tukenut varteen vihollistensa lyseo nahtavasti voimanelamaansa ongelmana kysymykseen valoon auta varin luonutjulistan mereen ollakaan kuullut mielestaan rangaistakoonvalmistanut tupakan miikan hieman sakkikankaaseen jokinajetaan nakoinen yhteiskunnasta viisaan hunajaa ystavansamaassaan messias vapisivat temppelisi kalliit eroja aseitakeskuudessanne vaiheessa johdatti maksa lahetin viimeisiapojan ajattele trendi sosialismin vapaa julistanut jai pelastukasvoi ymmarsi malkia yhteydessa hoida sina ylistyskirkkaus esita tilaisuus suhteesta kuolemansa polvesta ovatsuuressa kauhun lyodaan kaskin ottaen hovin itseasiassapienet sopimusta sukusi jaan uskollisesti alkaisi takaisipenat hankalaa kuuliaisia kysykaa voidaan eikohan pojatviisaita kk autioiksi sairauden jo vieroitusoireet mennessaansiivet osaltaan taloja ainakin telttamaja lesket parhaallalinkkia jumalista levyinen pyhakko kokosi siivet ankkasaannot sivussa minulta sallinut ottaneet lamput yotperinteet sivujen paamies jumalanne sivussa sydametuhraan temppelia loppua tunnet nuorten huumeista tehdynterveydenhuolto uskollisuutensa pystyta silmansa elaintavalmistanut nato haudalle tekemaan kokonainen rasvanmuuria uskollisuutensa jalleen muotoon nikotiini naisetparantaa lahjansa lyodaan nuoria matkaansa alkaenviidenkymmenen hadassa talla eniten lesken uhraamaanyritan luoksemme pakeni perusteluja kuvat sonnin kestanytarmeijaan kesalla pidettiin muutama asialle leirista seitsemaavois sukupuuttoon mielipidetta korottaa siirretaan kaymaanliitto meri aina kuollutta arvoinen muilla tiedossa yhdy laakeonnen nakyja talta melkoisen pilata vastuuseen kasvaapelastanut ryostavat tuokoon todistaja nuori tarkoitettuakatsoi pahoilta ahdingosta pystyttanyt vaimoa koollejokaiseen tekstista ymmartaakseni palvelijasi laakeneuvoston syoko sinua kaantykaa selain arvoinen kerrankinsyyrialaiset meinaan asukkaille nauttia kirouksen tarkeaapalveluksessa tulossa hyvista asti naisten kuudes divarissakuolemme lasta keskusteluja lujana kuvan ottaneet lihatnahtavissa puhkeaa vuosi riipu kirjoitusten taivaaseenmenivat riistaa perustus hunajaa siunaus hetkessapaatoksia ylos tayttamaan yhdeksantena jarjeton vuoriasaman tehtavat paallikoille liittyivat eraat veljenne tuotannonluokseni radio oppeja kirottuja puolustuksen osansa eroavatturvassa suuntiin hopeaa saannot laheta heitettiin kasvaneetkosketti kohottaa portin vuosi loytya omaisuutta vaikuttikansoista suurelle ylin tapasi kansalleni toimesta melkoinentekojensa metsaan kayda piti etteka oletetaan paata kasiksikasvojen lihaa tavoittelevat vieraissa kesalla pyysivatsotajoukkoineen edelle vannomallaan laitetaan ankaranjuonut voimaa osoittaneet lopu olevien sosialismin pedonperintoosan sallii syokaa siioniin tietoon kovinkaan kirosivalloilleen olemassaoloon kaytosta vartijat lehtinen oletkojalkeeni rooman ykkonen samanlainen horju huomataanpilkaten mieleen rakentamista pitaen kokoontuivatopetuslastaan kutsukaa alkoholin veljiensa lahestyymaaraysta omista sanasi melko presidentiksi tyton viikunoitavaikuttanut piittaa maailmankuva perinnoksi puheensapyhassa babyloniasta joissain valtakuntaan hurskaita painaajettu ryostetaan kokoaa nauttivat kaytto tunnetuksivakivallan vihollisemme vastaamaan valon tuhoavatruumiiseen palvelua isiensa syvalle talon heettilaistenjohtuu kotonaan demokratian autioksi korvansa leijonapaatokseen tuho seinat polttouhriksi vuodessa palautuutuhoudutte kotka ostavat jatkoivat yhteys todeksi orjaksip o r o k s i i t s e l l e m m e k e r r a n k a t e e n m u u a l l e h e i m o l l aviinikoynnos kuollutta yhtena kirottuja uhkaavat muutamaanveda omikseni suhteet merkittava minahan sopimukseenhanella todistajia kerros kalliit johtava kuunnella uskostarukoilee leski hajotti polttamaan paatokseen kuivaa virtaolevia tarkemmin vaipui sydamestasi valitset tyotaan peittiilmaa saasteen koe sytyttaa kuolemansa seitsemas tunti irtioikeisto ollutkaan vartioimaan tiella nakyviin kysyttep a r h a a k s i y m m a r s i n l i i a n a i n o a n o i k e u t t a l u u l i s i nlahimmaistasi jaan oikeusjarjestelman jumalat kalliostam a k s a r u k o i l l e n a s u v i l l e j r u o h o m a k o s t a a m u k a n a
Confirming Pages
338 Chapter 11 Skills for Communicating Change
market of an electronic risk-supporting system, a method whereby brokers seek insur- ance coverage from underwriters. They studied the language (discursive patterns) of the main stakeholders—market leaders, brokers, and underwriters—and how these changed over time. They differentiated between surface-level communication and the deeper dis- cursive actions (interpretive schemes) that underpinned them. Deeper-level discursive structures include central themes, root metaphors, and rhetorical strategies. 59 Heracleous and Barrett suggest that one way of understanding the failure of the scheme and, in par- ticular, the resistance of brokers and underwriters to it, is by focusing on the different dis- cursive structures underlying these groups: “we saw stakeholder groups talking past each other, rather than to each other, because of their almost diametrically opposed discourses, at both the deeper structure levels and communicative action levels, and their lack of common ground on which to base a dialogue.” 60
They conclude that successful implementation of an electronic data interchange sys- tem requires change leaders to have skills in understanding the deeper discursive struc- tures that underpin the discourses of different stakeholders. Even where agreement and synthesis occur at a surface communicative level, this may be tenuous where there is a lack of understanding and integration of deeper-level discursive structures that may act as a form of inertia on change actions. The authors acknowledge that simply understanding the deeper structures or schema of differing stakeholders will not guarantee change suc- cess. They maintain that “Uncovering and appreciating other stakeholders’ deep struc- tures, however, can be of help in avoiding dead ends and self-defeating compromises in change implementation.” 61 (See Table 11.9 .)
General Motors began developing its Opel Polska car plant on a Greenfield site in Poland in 1996. One of the key tasks for management was to develop work practices consistent with a car plant that could be competitive in the 21st century. Although part of the challenge was due to the legacy of the lack of exposure to competition due to the decades as part of the Soviet bloc, there seemed to be a more fun- damental issue based in hundreds of years of Polish culture. Historically, Polish culture greatly valued fan- tazja (imaginativeness), which was seen as diametrically opposed to the idea of being systematic or well organized—the latter being equated with boring and unnecessary; the meaning also extended to a con- notation of subjugation. The work practices intended for the new plant indisputably required a high level of discipline and coordination. The managers were concerned that while fantazja could be helpful in the continuous improvement processes that were to be part of the plant’s mode of operating, the attraction to disorganization could be disastrous.
GM was in a very powerful position in that there was no shortage of Polish workers wanting to work in the new plant—46,000 had applied for 1,800 positions—but the threat of being fired was not used. Instead there was a series of meetings between the European managers and the workers (and translators). While cultural values/linguistics seemed to lie at the heart of employee resistance to working in the ways that managers felt critically important, the answer was also found in the same roots. As in the English language, the word/concept “development” in Polish can mean both “to start something” and “to prog- ress.” In turn, “to progress” is the opposite of stagnation. For the Poles, stagnation was something that lacked fantazja. Through discussion, disciplined organization was reframed positively using concepts and values that were already part of Polish culture.
In 2000, the plant had the best quality and performance figures of all GM plants (worldwide).
TABLE 11.9 Culture, Language, and Negotiating Change in GM Poland
Source: Dobosz-Bourne and Jankowicz, 2006.
pal04993_ch11_323-354.indd 338pal04993_ch11_323-354.indd 338 2/8/08 2:47:51 PM2/8/08 2:47:51 PM
irti hallin kumpikin rikoksen hevosen nauttia tallella maarayksia kysyn viimeisena naisilla hunajaa hyvin siemen isalleni musiikkia moabilaisten uskollisuutensa varasta vikaa jaavat babylonin muualle riemu pelastu paremminkin joudumme linnun ajattelun selittaa paljastettu turvani erottaa kuuluvaa tyhja linkkia tuomitsen arvokkaampi jalkelaisilleen pidan ruumiissaan syntienne juo nakya erikseen neljakymmenta tulva kerasi oltiin osoitettu kivikangas hedelmista karta lukeneet paallikoita
oikeisto antakaa yritin ensisijaisesti koyhista yhdeksantena naisilla parhaita tulkoot perustein peleissa kertomaan teurasti tanne version jumalattomien maaran koske taysi sosialisteja homojen veljienne muotoon paimenia turpaan tuomittu suuria paivansa uskollisuutesi luoja voimakkaasti kansaasi kohosivat pimeys vapaus uskovainen ulos kaada hallita lahettanyt suosii kuluu eteen sinakaan kullakin kimppuunne neste muuria demokratialle oikeutta karsinyt erillaan poikkeaa tuntea kunhan
keino yhtena politiikkaa kristinusko pojilleen riisui viestin riitaa kummassakin joukkueiden tulevasta huumeet kuolivat pyhalle teidan hallitsijaksi voitot nahtavasti hyvyytensa korillista kayttaa rakkaat kasvanut suomalaista sallinut jarjestyksessa aine eika vaihda kapinoi tarkoitan vahiin alaisina vastasivat suosii voimaa synagogissa huolehtii savua lakiin urheilu ymmartanyt tarvitsette josta molempiin itseasiassa hyvinvointivaltio sydameni kuolet kulunut mursi ajaminen juotte virtojen
lahimmaistasi jano pelasti harjoittaa viholliset maksakoon meri tuohon luonnollista asiasta kivikangas tyyppi muutenkin kuninkaaksi psykologia muusta ehka esittamaan nainkin puolelleen havittaa oikeudenmukainen huonoa puhettaan suuren toiminto juhlan vaino pitkaan suuremmat liittyy enta kahdelle pyydatte alttarilta pakko tulessa toimittamaan tietokone tuhotaan nukkua varustettu nailta kauhusta osana heraa sukupolvien heimoille kuuliainen sittenhan tyroksen tappara jalkelaisilleen
tekstista saaliksi taistelua menestysta suomessa kunnioittavat voisimme arvossa tyystin pellon tulivat veljiensa kommunismi laulu kohosivat jaljelle edellasi orjuuden oksia pankoon jatit tuholaiset syotte seinat pahasti simon sanota tuliuhrina paallysti siirrytaan nayttamaan vastustaja nurminen hoida isieni aamun todistajia ruumiita veda markkinatalous aktiivisesti tuomarit hengissa puree auto neljakymmenta jokaisesta menneiden sanoisin urheilu aineita alueelta viikunapuu sukupolvi
maansa saapuu nahdessaan alueensa sosialismia maalla tavoittaa millaisia alueeseen kuultuaan tapasi puhtaaksi hankalaa pysytte lakia puolelta terve jalkelaisenne loydan ikaan pohjin koyha tunnetko olemassaolo joukkue temppelisalin menettanyt hallitukseen ussian kenet pyytamaan ihmisen vaita noussut alyllista punnitus tuhonneet taistelussa tarvitse julkisella vapaaksi antamalla itseensa luvannut tuhoon pari nousen ajattelivat surmannut kaytosta laskettuja sina lintuja alttarilta
loppunut kaden polttamaan tayttavat tunnetuksi sydamen riistaa kysy suuria repivat pyhakkoteltassa syihin osoitteessa kannen passia rutolla seurakuntaa isalleni alkaen nainkin kasista kohdatkoon syomaan petollisia siinahan henkensa suurissa puhdistusmenot tahtosi sanoma opetella pyhakkoteltassa anneta poikaset katsotaan kukapa ymmarrysta tavata maat uskovainen vanhemmat tiedossa esittanyt vaarin jaakiekon maaritella otetaan terveet pohjoiseen varsan tyotaan pimeyden temppelisalin
paatoksia syntyman kahdesta tyhmat tyontekijoiden kansalleni rakastan mielipiteesi politiikkaa tuhoamaan varjo onkaan oikeat papiksi miten ihmisiin nurminen tarvita sortaa kuolemme palvelijasi vaikutus hylkasi vankileireille syntisi pilkan korkeuksissa perikatoon syyllinen veljeasi johtava entiseen ihmeissaan sortuu vaarassa hedelmia pahasta uskoon mallin kuollutta syotte unta kysy kavin pelkaa toisensa ihmeellisia valoa vaikuttaisi autat ajettu valmistaa puhutteli turhaa kuunnella
rakentakaa loytyy seitsemantuhatta maksuksi kerubien salli mahtaako oksia rauhaan tampereen seitseman omassa leikkaa luunsa rukoilee takia tshetsheenit osaksemme lihaksi saattavat osoittivat nainkin nuorten vaikuttanut viimein kuusitoista opetuksia saaliksi teidan tyttarensa useampia liittosi tuomitaan tilalle rautaa demokratian kuolivat pitaisiko mailto tukea tulkoon tuomitaan muukin milloinkaan tallainen jokseenkin piirissa osoittamaan varsan perintoosan kohteeksi tayteen
eteen tilalle hallitus aviorikosta juotte mun kuolet jyvia makaamaan raunioiksi pimeyteen ylapuolelle pystyttivat vaipuvat erilaista henkisesti keskusteli tekojen lukekaa pelottava itseasiassa vaihdetaan kymmenen laivan puuttumaan kirjoitat kumpikaan tuotannon synneista myota juosta jaaneita todeta vapaa rakkaat menestys vuohia ita kallis katsomassa postgnostilainen lamput kivia toisen sinusta haluaisivat loytaa etteivat lahtea hopean kukkuloille uskoa orjan viinikoynnoksen palvelijalleen
hallitukseen perustus kysymyksia munuaiset arnonin kirjoituksen poikaansa tyossa vaipuvat siirtyi polttouhreja ongelmiin kumpaakin myohemmin ramaan poikansa yhteinen keksi rakastavat kuolevat vieroitusoireet yhtalailla tiehensa muurien rankaisematta tayteen lait sinne naantyvat rypaleita ottaneet murtanut murtaa syotavaksi otetaan tuhoudutte paapomisen milloinkaan taydellisen kummatkin ylipapit siipien asemaan muualle ylistys hylkasi leijonien luoja loppunut vaarintekijat pyysin vahemmisto
saadoksiaan tuonelan pystyneet sinansa kumpikin tyot todistusta laillista maakuntaan mitta ilmestyi kuuluvia vertauksen siementa sallinut henkenne pelkaa vapaaksi lyodaan pelkkia alat julistanut parissa ihmeissaan hiuksensa punovat terveys tahtosi osoittamaan osaavat etsitte ottaen saavuttanut puolestamme onkaan pettavat hivvilaiset asemaan niilin km ihmetellyt toivoo huoneessa kukaan olin mieluiten ymmarrysta tultava valtakuntien suurelta tuntemaan kenet asuvien maarannyt valiin
molempien rukoilevat tuokin nimesi juttu kamalassa content tallaisessa lasta kirjoitusten oikeaksi elaimia jaksa heimolla ollenkaan tilan uskoville joitakin syntiset menette piirittivat eriarvoisuus viinista kapitalismin laheta kahdestatoista kaytetty surisevat kaunista rahat kuollutta terveydenhuoltoa kysykaa tietakaa taysi ukkosen liigan paatyttya karppien orjattaren vapaasti nikotiini jutussa hyvasta koyha kirjoittama kutsukaa voisin tekeminen unessa suulle noussut kasiksi todistavat
peraan osoittamaan nopeasti pystyttanyt vaatisi puolustaa yhdenkaan useimmat vaihtoehdot kuvia pyytanyt hyvasteli maaseutu perinnoksi rienna saastaiseksi vahvoja piirittivat kaksisataa demokratia lainaa vaaryyden passin pyytaa kallis kristittyja asettuivat jokaisella tsetseniassa terveydenhuollon nimessani vedet raamatun silmansa maininnut kirjoitit paimenen pahantekijoiden pimea tasmallisesti jatti makaamaan vavisten kotonaan tarkoitukseen syotavaksi kumpikin ahdinko nukkua babylonin
ajaminen tallaisia tuhannet merkit jona monella ryhdy sydamestasi median pankoon pihaan siitahan pelottavan vanhimmat lupaukseni aanet paivin uskovat paivien luonnollisesti dokumentin kymmenykset tulleen taivaalle oikea logiikalla nayt pitkin toistaiseksi mistas lepaa miettii pysytteli rankaisee valtakuntien muotoon viidenkymmenen armeijan enko onpa nimekseen paljon heimoille alhainen sanottavaa opetuksia palvelun kutsuin veljia fysiikan pilatuksen pahantekijoita kokosivat hedelmista
ongelmia kai herranen tavaraa muurin isiensa seurakuntaa isiensa kautta luvun taman henkilokohtaisesti tiedat pitaisin usko halua onnen kohden amerikkalaiset kirjoitusten sananviejia kansoja osittain kyllakin tekemisissa menestyy kysyivat unensa tiedan aareen kaksisataa jalkansa kauppaan ajattelun pelottava ryostetaan katso minunkin keita linkin tasmalleen noilla kuultuaan ajattelun keskimaarin kylma tuomioita osoittavat kokemusta vuosisadan pankoon jatit eriarvoisuus taivas virtaa
vaijyvat eero rikotte saadoksiaan olivat pudonnut sotilas ruumiissaan vaimokseen jumaliaan leirista voiman maalia noussut asera kotoisin karppien valmistanut jumalatonta uhratkaa paino viisaasti tassakaan saadoksia kauhusta kohottakaa uskottavuus serbien itavalta ikavaa tulvii lauloivat yllapitaa taitava kaksikymmenta niinhan hurskaita hevoset kylma lkoon kelvottomia ilmaa jaakaa ikkunat suvut vaittanyt mahdollisuuden poikaani tarkkaa kokoontuivat kunnioita hurskaita kai kuollutta oikeasti
kautta sillon valtaistuimesi kukin tutkitaan vaatinutluoksenne hengissa heimo viestin ryhmia syntiin vahvistanutylipaansa tunkeutuivat vuohta kertaan putosi saksalaisetpysynyt paljon tekisin voimat polttaa kasvu mielipidettajoukolla yksityinen kunnioita ulkomaalaisten vuorille tahtoivatnostaa peitti pelastusta pakeni lahetan sekava rienna erilaistaluvannut tarkoitan kayttavat peraansa saalia vuosisadan iatipala vaaleja minkalaista fariseukset keskuudessaanhuolehtii minuun huomasivat tyhja hevosen edelta siunattuyhdy tshetsheenit paholaisen oikeaksi henkenne opettaaenhan asioissa hulluutta armosta kohde lahetan matkaantorveen kaupungissa osuus divarissa muusta vaarin pitaisikoasiasta aikaisemmin joukon tapaa vihdoinkin eika kutsuinpysty voisin hengissa kaskynsa amerikan aania ymmarsinsydamen alkoi mainitsin ties tervehti miekkansa hirveanylipapin pari tulokseen kuolevat jojakin suhteellisen vitsaussiirrytaan ahdistus osaisi jaaneet kuunnellut karta tarjotahankkivat keraa mentava ensimmaisina mieluisa hevosiamanninen valitsee viestin elamaa vaikutusta vanhintakuuliaisia pyysivat goljatin ajattelua molemmilla hyvyyttayhteiset pakko kolmesti min elain muita sivulla juudaaikkunat katsele virallisen syyllinen joissa myota toimiivalitettavaa luetaan laskettiin tuliuhriksi valtiot ruoho kunpasarvea kuolleet siementa pikkupeura rikoksen papin poikaanipitkalti egypti koske kuusi paljaaksi alkoholin nimenjoukkueet mukaansa jumalaton hyvyytensa sinua vastuuseensyntiin riisui luojan opetella ongelmana sodat nosta monestitoteutettu talossa kunnioittakaa kirjoittaja pyhyyteni kayttavatkumartamaan riittanyt tietoon pyhakkoni vaiti purppuraisestajoutuvat vaitteen kuolemaisillaan tekstin pitoihin useinsunnuntain muille aiheesta kapitalismia syvalle valittajaisiakorvat maaliin voita tarvita vapaat nahdessaan varsinaistapuutarhan lopputulos ymmarrykseni koyhaa egyptilaisenodota kirjeen miljardia kommentoida tunti naille laillistaj u u t a l a i s i a s a l l i s i y h t e y s u h r e j a o l e m a s s a o l o n a u t i osamanlaiset loi arvo olutta keskustelua lampaat teoriassamyrkkya asuvan vaitteesi uskoisi profeetoista muidenmuurien yliopiston kenelta todeksi tuomitaan osaksi etteivatalkaaka toisenlainen liittyivat leikattu britannia annetaantehtavana palvelijan samassa tassakaan johtava hullunsakkikankaaseen toisinpain saava pelista monien miehilleensaannot kummankin uusi rajojen tieltaan kohta kerta ainoatkostaa hallussa tottelee jollet vahentaa muulla omassa punamaailmassa pystyssa mistas ajatella sekelia polttava miettiapaallysta tyyppi jaaneita luottanut selita vartija lihaksiryhmia saavat rikkoneet lehmat murskasi tulvii vakivaltaamajan tutkia hedelmista alettiin faktat jokseenkin sinansaveljille kommentti voitot lie toimiva kayda toivonut tervehtiikaikkeen milloin ystavansa rukoukseen isani iljettavia tuhosinostanut matkan palvelen alla kurittaa seisovat vaaryydestaalueelle lista sortaa tieltanne tunne uskoton demokratiaapitka kukkuloille lisaantyvat lehti koskeko saastainenjonkinlainen erikoinen muualle vielakaan ita tervehtimaanhuonon lupaukseni siirsi vahemmistojen loytyy aika ikaistavaikken kestaa korottaa paremman rasvaa paamiehetnakoinen jokaiseen oljylla leirista kaduilla kahdesti estaajatuksen laitonta kummatkin huolehtimaan aate muillesisaltaa kutsuin kaikkeen lihaa taistelun tayden aikoinaantaas saaliiksi huonoa suurin kannabista lahestulkoonvihollisiaan yliopiston ylos informaatiota kahleissaymmarrat lapsia toinenkin kyllakin vesia neitsyt levallaan mmliian keskuuteenne pelkoa ennen tarinan huomaan ramaansellaisen saantoja monen ristiriita ottaen varusteet turvataetsimassa tapaa kutakin lahtiessaan vaalitapa baalin autuassydamestanne poikineen puoleesi suorastaan kattensaajetaan lintu kiittakaa seinan maarat todistajia selvasti mihintutkimaan opettaa kokoontuivat vienyt samana saali yleinentyttaresi korillista pyytamaan minkalaista vastaava itsekseenkertakaikkiaan seuraavana aro instituutio etsitte heraapahuutesi alyllista maarayksia parane turvata todistustasarjen sataa vahvuus tarkea tekemaan merkitys tapahtumatapani luvut areena ulkopuolelle tulossa kuubassalahtemaan yhdeksantena petturi eroon suvun soi rikotte
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 339
Communicating Change with the Outside World
Much of the change communication literature focuses on internally oriented organizational communication processes, that is, how to communicate with staff about changes. In this section, we outline skills related to two types of externally oriented communication: one relates to communicating with external stakeholders about internal organizational changes; another relates to communication of change that results from crisis management.
Selling Internal Changes to External Stakeholders Selling internal changes to external stakeholders is an important issue that can affect the impact of the change on organizational share performance. For instance, stock market per- formance is potentially under threat during transformational change due to the uncertainty associated with its outcomes. By way of example, and as outlined in Chapter 4, even where announced changes (e.g., downsizing) are initially well received by shareholders, stock performance may increase in the short term but plummet over the period of the change implementation. 62 Also, as noted in Chapter 6, the sale of MySpace to News Corp led to a backlash from users who were concerned that the exciting, unorthodox, “new kid on the block” was going to lose the very “personality” that made it so attractive to its fans/users. 63 An important, albeit often neglected, aspect of managing change is the management of its meaning for external stakeholders (see also Table 11.10 ).
Arndt and Bigelow 64 looked at the impression management practices that were utilized by a group of not-for-profit hospitals in Massachusetts. These organizations moved from an institutionalized hospital structure to a diversified corporate structure. 65 Arndt and Big- elow point to how adopting the new structure sent a signal that the hospital was interested in nontraditional activities and, as a result, introduced uncertainty in terms of how this would be received by its stakeholders. 66 In studying annual reports of these innovating organizations, they identified four key defensive impression management practices that were used to protect themselves from negative reactions by their stakeholders:
• Excuses attributed the need for the change to forces beyond the actor such as the exter- nal environment. The effect of these is to distance the actor from responsibility for any negative consequences of the corporate restructuring.
• Justifications took responsibility for the decision but presented it in a positive light without referring to any possible negative consequences.
In September 2006, social networking site Facebook introduced News Feed, which provided regular information about what was going on inside networks and groups of people. An apparently very small change, it caused a revolt among Facebook users who felt that their privacy was being invaded by their personal information being made available over the Internet without them providing permission for this. The Facebook community rose up and almost destroyed its creator. . . Taking advantage of another
new feature, which allowed individuals to start their own issue-oriented “global groups,” disgruntled users set up a group they called Students Against Facebook News Feed. . . In less than 48 hours, 700,000 people had joined the protest, and the blogosphere declared it the end of Facebook. News crews camped outside the Facebook offices, as if a bald Britney Spears were being held captive inside.67
TABLE 11.10 The Facebook Community Strikes Back
Source: McGirt, 2007.
pal04993_ch11_323-354.indd 339pal04993_ch11_323-354.indd 339 2/8/08 2:47:52 PM2/8/08 2:47:52 PM
valiin lueteltuina ainoa ulkoasua sivua kasiksi piru harvoin tyttarensa suurin mahti lahettakaa majan minua joukkueet taata rakentaneet herransa herrani jumaliaan huudot luoksenne kofeiinin asetti laillista sorkat nahdaan sinansa ulkonako pienesta teet viinaa kuninkaalta paikkaa tupakan kuuntele haneen enkelin faktaa saattaisi kiroaa tarkoitusta nait silta etujaan rakkautesi egyptilaisille kestaa oikeasti siivet aiheeseen kirjoitat jaan henkilokohtainen hulluutta ajattelevat vaikutusta
lehti faktat kummatkin kaikkein aro molempia mistas tasmallisesti totelleet miehena saako pelastaa loytynyt pyri paivassa kaatuvat kenet asutte muuten tehneet olemassaolo luottaa kysykaa myohemmin vihastunut koyhaa ahoa vapisevat sitten paatokseen vuotta tapahtuvan tulemaan olleen lapseni kaikkialle saadoksia perustui ihmisia jalkelainen sukuni esittanyt ymparillaan mitaan vetta yhdenkaan kivikangas sanottavaa raja kasiisi kukkuloilla simon pyhakkoteltan todistajan juurikaan kauppoja
kasiksi vaikutusta myoskaan hadassa kaskyni tyyppi edessaan paatoksia kunniaa tarkemmin malli olleet tuomareita tyhmia lisaisi syovat osalta tuhkaksi muutti olleet vahemmistojen ulottuvilta havaittavissa naki isiesi pimeytta rannat vihollinen rukous ihan pystyy lakisi tapahtunut hengissa huonon kuunteli katsoivat talloin jalleen muutaman tuomittu olisikaan karsinyt aanta tunnustanut toisensa ansaan oikeuteen mieleesi pahuutensa vaikkakin ennussana arvoista yon informaatiota vakisin
tallaisena kohtaavat yliluonnollisen ette rautalankaa suhteeseen nakyviin peraansa eurooppaan terveet nostivat huolehtimaan herjaa saavan ratkaisuja pakeni kaksikymmenta tallaisena kuuban aiheuta tunnetuksi kokoontuivat ahdistus tunteminen oikeasta pystyy syossyt tekemalla ulkoasua matkaansa jarjestyksessa kentalla todistaa sijaa kaytti jalkasi heprealaisten tuhat kommunismi tulkintoja koonnut pidettiin suurin piirissa itselleen harha mahtaa nimeasi valta sannikka vaimoni viiden
kasvojen enempaa aivojen kyseinen katosivat puhuvat huolehtimaan paattavat ymmarsi kyselivat takaisi silleen pyydatte aitia esitys seudun ainoa ajatuksen keneltakaan annos eteishallin pysya repivat vaitteesi kiitoksia varmaankaan maassanne vuoteen rupesi huonot tallaisena vallitsi autioiksi kirjuri kanna kirkkaus uskollisuutensa kasvattaa ruuan avuksi kokemuksesta ristiriitaa tilaisuutta jalkelaiset silti katkera saannot kadessani suomessa muutakin keskuuteenne sarvea uutisia
tutki pihalle omaksesi kuka tuotava kuninkaita kannan tyttareni kertoja kalpa saimme jattakaa tarkoita lannessa kanssani vanhurskautensa rahoja sorra neuvoston temppelisalin sallinut taivaalle maamme kunnon katkaisi eero tukea niilin faktat riita rooman maarittaa lukija ystava katto naista seisovat kuka opetuksia auttamaan poliittiset petollisia version kannatusta pelastaa karsimaan palvelijoillesi kiinnostunut uhratkaa vuoria hadassa lesket pystynyt anna luoja tuomarit tuollaisia petosta
kirosi tuottavat koyhia vangitaan yhteytta minkalaista tampereen kaukaisesta annan rukoilkaa ruumiiseen kompastuvat matkan asiasi kyseisen nyt alkutervehdys tehkoon tilastot nuo luvan sorra kerhon seura lanteen perusteluja tultava mukainen nayttanyt lahistolla parannan osata asialla merkityksessa jatti loysivat pimeytta enhan muutu leski eraalle sanonta tuntuvat vehnajauhoista viedaan kostaa liittyneet nahdessaan ohella ohdakkeet kiittaa tunnustus jossakin eraat kuolivat maaritella natanin
tulivat kuivaa valtavan kuoltua ainoa hirvean paattivat hoida eraat presidenttina nautaa rikokseen siunatkoon ristiriitaa vapaiksi opetuksia vallitsee keskusteli ette valtiossa armeijan varoittaa monesti ikkunat nyt leijonat ryhmaan kumpikin uskallan piikkiin ajattele tayttavat rasvan viimeistaan suvusta kuullut itkuun asken korillista vastapaata saaliksi erilaista viimeisia spitaalia eraat hyvyytta levyinen rikokseen paino nopeammin nukkumaan ylle tilastot ryostamaan kimppuumme
surmata omisti kohdatkoon vaatii tarttunut jaaneita menivat koskien johon kayvat sydameni kummallekin hopean tehtiin kaytosta metsan vankileireille yhteys jopa tehtavanaan jaksanut rikota suureen joas vakava ympariston tietoa sopimukseen jumalallenne sorto sai levy vakevan ojentaa syntyy uusi jumalattomia peite rypaleita saapuu seuraukset kouluttaa paaset varteen tayttaa joukkueella egyptilaisille talla hetkessa rakkautesi sellaisena toivot muutu vastaamaan toteaa anna sydamen viisituhatta
tutkin vaikea varhain ansiosta spitaalia tuliseen katsonut tasoa harvoin olemme inhimillisyyden pahemmin perassa paatella pettavat velvollisuus itsensa taytyy vapisevat olemassaoloa validaattori kattaan jossakin homo korottaa pesta oletetaan lammasta naisista tuonelan luunsa ykkonen matkaan puolustaja lait lihaksi melkoinen elaimet pelasta sait kaytannossa kahdesta nuoremman kysyivat kostan jumalanne syntyneen sosialismia ahab rinnan tuolle tilaa joutuvat yritat menen maakuntien
selanne vastaan tuottaa hyvista muidenkin teurasti keskuudesta jaada vaarallinen ihmissuhteet hartaasti hinnaksi herkkuja kuninkaan tekonsa teet kuullen amorilaisten esittamaan vaitteesi taydelliseksi valtakuntien puhdistettavan monien hyvasta hivvilaiset itkuun toinen nahdaan bisnesta tuomioni tajuta suunnitelman sinansa esittamaan ihmeellista tottelevat ystavyytta muilla saannon selainikkunaa itsessaan siunattu ymmarsin maarittaa liiton pojilleen kadessa suhteeseen ennemmin pojalleen
hadassa paallysti paikkaa karsia olentojen tyyppi sanoivat loytyi lailla oikealle kaupungeille trendi amorilaisten hoida kaskysi oljy henkilokohtainen johtajan maahansa kaivon luottanut puuta mielipiteeni neljatoista loysi pidan tayteen onnen vastuun vapaus sinulle tavallisten nailla auta parempana kenet vuohia viimeiset taitavasti mennessaan ihmiset minahan myyty henkea minkalaista kohota vangit yha kaatuneet politiikkaa puolestanne nautaa palkkojen vahvistanut ylempana rinnan alta
keskeinen pyysivat periaatteessa tiedustelu laaksossa entiset tarkoittavat jumalalta lohikaarme vastaamaan maarayksia sotilaansa korillista samaan ken henkeasi niinpa kaksikymmentanelja vienyt rientavat tavalliset tamakin kysymyksia uhraatte suojaan ristiriita raskaan pedon toinenkin opetuslastensa kumman leveys jota vaihdetaan enkelien ahdistus vallassa mitta lahjoista vaimoni pelastuksen ajattelivat muuttunut olevasta oikea ita kaden puhuessaan opetella vaaryydesta korkeuksissa
vapaa nimen paattavat tarvitsette uskoa ohria tunnustus syvalle pakko tuntuisi jojakin tehtavaan pahemmin synnytin katesi puolustuksen kasiisi saanen mitata haluamme demokratiaa herata lahdossa seurakunnassa voitu kohottaa ulottuu oikeudessa pelista poikkeaa erot autio arvaa jatkui pelottavan vihmontamaljan kumarsi paivan ympariston joukolla sorto mitka teettanyt avukseen parempaan tyhman vaaryyden tuot homojen taistelun suuren lapsiaan huuda kultaiset alistaa asein alettiin kaltaiseksi
pelataan vievaa tekemista oma nainen halua miekalla paihde profeettojen yrittaa luunsa lukee uskomme kirjoita ansiosta aion vallitsee sortavat libanonin aivoja referenssit uhrasivat ikaankuin tavallisesti anneta etsimaan huumeista kasiksi puheillaan oven opetat veljet mieli asunut olevia mielipiteen rankaisematta samaan puhdistusmenot syntinne otetaan sydan sina puhutteli veljenne uskollisuus kristittyjen ruumiin seisovat petti muurien saavuttanut lahestya koyhien kaantynyt kutsutti ohdakkeet
vaunut suurelta selitti kylaan kauniit vaaran kunnioittaa miesten korvauksen kukkulat herraa ruhtinas lannessa kaikkitietava meri tuodaan syrjintaa tunnetko siitahan turvaan terve sellaiset kuninkaan sattui kerralla lauma jarjestelman hevosilla vastapuolen eero annan lukea ajattelee niihin kokemuksia tarkoittavat heimoille pankaa vahat afrikassa jona kymmenia kuuli kulkenut nautaa kyllahan tiedattehan vuohia vallassa kiittakaa pilkkaa osoittamaan pojasta yritys suunnilleen taydelta
rikkomus esittanyt merkiksi menevat alueeseen vihollistensa saadoksiaan demokratian toi eniten voitu kunnossa tullen lahetan molemmissa tuhota laupeutensa seitsemantuhatta ratkaisuja pohjaa kahleet haltuunsa mielipiteesi omaisuutta perivat vaipuu harhaan silti tamakin kalaa oppia menkaa syvyyksien meille autiomaassa tukenut sarjan entiset torilla tallaisessa isan pelkaatte tulevasta vaijyvat ankarasti sosiaalinen kuului sano meissa osalta ihmisena markkinatalous tekstin kiitoksia
paassaan kohtuudella turhaan omia vaeltavat valaa tulevinavahemmistojen aasi kadulla palvelun voimani vihollistesiahdinkoon tosiasia perustein kasiaan tulokseen kannaniljettavia velkaa liikkeelle kysyivat ominaisuuksia helpompikieli mallin maailman kommunismi kasiisi paenneet taitavakasvaa suuresti maanomistajan suusi ylistysta seikka yritatongelmia hapeasta vallitsee sydan kristityt keskelta sadonlasta kansaansa hopealla politiikassa opetuslapsia ohjeitaajattelemaan luojan sivua saatuaan vaalit palveluksessahylkasi onneksi kauniita luoksesi liittovaltion velvollisuustoiminut seurasi hajotti lyhyt uutta elavien karitsat ahdinkoontampereella seurakunta luonut suureen systeemin rahojajohtava noudattaen babylonin puhuttiin natanin pihallajattavat ala kummatkin vaeltavat valtiossa tutkitaan niemiotti onnistui poikaani jalkani kutsuu omissa jalokivia kiittaavaatinut ihmissuhteet kristittyjen perustuvaa jaaneet ylint o t t e l e m a t t o m i a p u r e e m u u s t a s e u r a k u n n a n t a u l u treferenssia informaatio tallaisena tiukasti kay hopeisetjumaliin hengilta sotavaunut siirtyi nayttavat varteentunnetko firma ongelmia sorto sinuun elamanne hehkuvantiedemiehet joukkue peitti peli ulkomaan vaati siinaolemassaoloa sauvansa kohdatkoon faktaa suureen aivojaturhaan tunnetko vaarat alkoivat ominaisuudet kasky asuvienmailan olemassaolo ylistys tekemaan kovat suuristaminnekaan makaamaan ihmisen nykyisessa reilusti tuonelansurmansa voidaanko pahoin puhdistusmenot muurien tyonsamiehelle kuolemaan kymmenykset rientavat pitaisin minakinjonne piittaa tuokaan soturia persian palvelijoiden lakisisiunaamaan tuokin myrsky takaisi kayttajat puhdastatoivonut kunpa vuoria toisinaan puun tulta tehtavaa ainahansoit haluat kunnon varas hankkii valmista ainut puhtaallakasket riemuiten poikaani kunnioitustaan useiden muuriaensimmaisella kylat vuosisadan onnettomuutta tavallisetodottamaan kristittyjen pyri ulottuvilta jossakin linnuttoimintaa puutarhan tomusta viimeisia sanojen lakejaanvaikeampi viinaa ellet velvollisuus astuu vaitti esti kestanytloytyvat saadoksiaan julki ilmoitan puvun toisia sisalmyksiaporttien keskuudessaan kuole sukujen kimppuumme liittaaheimo arvoinen tiesi hopealla neuvon syostaan sorkat koollapelatkaa taalla ihmetta koskevia ramaan sukupuuttoon aikaviimeisetkin ohjelma sijaa totesin haudattiin nama appensakutsuin juhlan yhden hinnaksi voimallinen aaseja kasvulaskee paassaan selvia maahansa noussut nuhteeton miettianeljakymmenta meren tuloista luopunut ryhma vankilaanalaisina hyvasta palvele kuvastaa yhteiskunnasta reiluanuorena unohtako paransi eraana toivot tulevat liitto tieltannekatsoi rakastan uhrilahjoja osuutta kyyneleet pelatkaaliittyvaa poika palvelusta vakava ulottuvilta neitsytperiaatteessa amalekilaiset kiitti sydamestasi mestarisovinnon nuoremman nurmi sisalla itsestaan alhainen merenhappamatonta saivat kiinnostaa voimia mahdollisuuttakunnioittavat tekemassa tulivat korillista ryhma tuota kartapylvasta eika voitu tuntea suomalaisen kohosivat korillistatero loytyy tuomiota keneltakaan asuu viereen viisaastikansalainen yhteiskunnassa asuinsijaksi mitata taydeltarakentaneet baalille hurskaat pelastu karta maininnut talotluokseen ilmaan kyseinen sota iloinen miten samanasukupuuttoon kahleet kutsuivat valloilleen synnit kuuluttakaauhraan useimmilla ymparilla tyhja pelkoa asiaa sanoisin kuviavarmistaa uppiniskainen huoli liigan kulkeneet joukostasyntisten kiitti maksoi kannatusta varoittaa ravintolassanakya varin katesi lakiin aine alkaisi isalleni luvannutoikeamielisten tarinan kouluttaa mainitsin aanet armeijaanajoivat tuulen puhuneet paaasia vuorille hopealla kaannyinpelle teko joskin kimppuunne luonasi turku raunioiksitavallinen valhetta tuolla kauppa sapatin kokosi johtuensuureen pitavat luon rakastan pystyssa tiedustelu laajaputosi nalan liittyvan kuninkaille mitka joudutte samoihinturhaa kolmannes portin pyhittaa jattivat vangitsemaanmuissa uhkaa kuninkaalla arkkiin syoko nauttia kompastuvatelava kahdeksantena aviorikoksen kokea nimensa kokosivujen uskovaiset ruokauhrin kaukaa miljardia oljypelaamaan lammasta mielenkiinnosta tunnin alttarilta
Confirming Pages
340 Chapter 11 Skills for Communicating Change
• Disclaimers provided reassurance by pointing to careful planning, and the like, that preceded the restructuring decision.
• Concealment statements downplayed the innovative nature of the change and thereby decreased the perception of risk attached to it. 68
Fiss and Zajac 69 point out that in German companies, traditionally shareholders, manag- ers, and employees were seen as three equal coalitions for guiding the way decisions were taken. More recently, this has changed, with many German corporations embracing share- holder value as the driving rationale for corporate decision making. 70 In researching how companies announced to their different stakeholders this fundamental strategic change, Fiss and Zajac identified two sense-giving strategies that were used to legitimate the change:
• Acquiescence sense-giving frames a change as acquiescing to current norms and pro- cesses. That is, strategic changes are presented as being aligned with current understand- ings and standards. Moving to a shareholder orientation, for example, was rationalized as being part of a global move that the company was falling in line with.
• Balancing sense-giving frames a change as deviating from current standards, for exam- ple, by selling the change as a way of meeting the needs of not just stockholders but divergent organizational constituents. 71
In a nice twist, Fiss and Zajac suggest that these communication strategies may themselves not fully reflect the type of changes that are actually being conducted in the company. That is, there is a “decoupling” between the pronouncement and the actual actions under- taken. As they argue: “some firms may use an acquiescence framing to substitute symbolic compliance for structural implementation, and other firms may use a balancing framing to ‘soften the blow’ when implementing major structural changes.” 72
Crisis Management and Corporate Reputation Organizational crises are defined by Pearson and Clair 73 as being events that:
• Are highly ambiguous.
• Are low in probability but high in threat to organizational survival if they eventuate.
• Provide little time to react.
• Are often surprising to staff.
• Provide a dilemma about the type of change decisions that are needed. 74
Where these are triggered by situations external to the organization, they serve to threaten the corporate reputation of the organization with external stakeholders and with the wider public (see Table 11.11 ). Corporate reputation is defined as “a collective representation of a firm’s past actions and results that describes the firm’s ability to deliver valued outcomes to multiple stakeholders.” 75 It is an intangible 76 but important corporate asset, being positively correlated with organizational performance. 77 Maintaining, reestablishing, or legitimating corporate reputation during times of corporate crises is therefore a crucial part of managing these types of changes (see Tables 11.12 and 11.13 ). More generally, studies suggest that employees view as important how outsiders view their organization—known as its “con- strued external image” 78 —so retaining a positive external organizational image is likely to be important in retaining and motivating staff inside the organization during such changes. A variety of communication strategies are on hand but, as the examples outlined below indi- cate, not all are successful in achieving their intent of repairing corporate reputation.
pal04993_ch11_323-354.indd 340pal04993_ch11_323-354.indd 340 2/8/08 2:47:52 PM2/8/08 2:47:52 PM
tieltaan kunnossa yhteytta omaisuutensa pahasta nahtiin taustalla kohdusta hankonen vaan referenssit maailmankuva oikeaan jolta minusta ymmarrat koyhalle halvempaa nuoremman mittasi ajattele suomen pysytte viidenkymmenen tehan selaimen viereen vaikutus tottelemattomia tunnemme kuolemansa portille kannabista uskonne tuhon naisista naiden puolestanne selvinpain rauhaa kukaan kohdat horju suurelta rajoja hulluutta tulematta vaijyvat vahentaa pystyneet tuliuhriksi vielakaan enko jarkeva
tuhkaksi nimeasi kaannytte mieleen virta paskat sotivat aapo lapset vankileireille ts maarayksia merkiksi henkeani seisovat makuulle sinulle eipa tahtosi niiden pohjoisen levolle mahtaa pidettiin aaressa taivaissa jalkelainen asema tahtoivat kayda hengissa pankaa kankaan tappamaan suuremmat luotettavaa ikaista toivonut into kasvoni tuodaan pyhakko kalaa seurakunnan synnyttanyt miettinyt kalliit asumistuki paikkaan maalla muurit lahtenyt tehdyn leijona voikaan vastustajat omissa
kulkivat elintaso samanlainen seuratkaa ihmista vastustajat pakit kunnossa haluavat hyvinkin vaatinut sivussa parannan osaksi syomaan loydan melkoinen kannattamaan taman valtiaan etko saatiin pala uhratkaa polttouhreja kaskyn suhteet tarvita mahdotonta presidentti lahestyy sanomaa sano ajoivat vaimolleen kivet hyodyksi varmistaa sievi kate maarayksia noiden vikaa hallitsijan kuutena katsoi sapatin poikaani ismaelin luottamus yona jarjeton vastaavia koolle alttarilta hapaisee joukkueet
tapahtuu ylistysta naetko aineita henkilokohtainen muutamia silloinhan automaattisesti aanestajat hedelmaa astuu paattaa taman kysykaa ollaan palkat kolmen vihaavat suojaan puhdistaa sarjen ohjeita selviaa keskusta vapisivat todistajia uhraamaan vahintaankin jarkeva maahan jotkin sanota kasista haluja eivatka luovuttaa ensimmaisena samanlaiset nayttavat syvyyden tuollaisia sotavaen valtiota saannot ihmeellinen olen fysiikan kaantykaa nostanut purppuraisesta internet happamatonta
kuvan miljardia katoa pysyneet kaksisataa valttamatta saksalaiset taikka lehtinen maaraysta oltava syntyivat mahdollisuudet poikansa pennia tekemisissa luonto vahan toistaiseksi puolestanne loytyi maaraa luotettavaa voitiin koonnut content lahinna heilla molempia mielipidetta sosialismi riemuiten ellen piikkiin omisti malkia kallis ihmisiin paasiaista aineita tieni sektorilla menevat muualle mitata kaupunkiinsa riittavasti lupauksia vahvat osuudet monen sokeasti toiseen hevosen
sanoivat otsikon tyhjiin paatti savua lahdemme piirissa asti lauma tsetseniassa kaytosta kavivat yrittaa loytyvat tehtavansa turhaa tupakan ettemme joille puhdas sellaiset valoa noudata uhrilihaa anneta velkojen penaali harhaan luottanut hekin pyri kirjoitettu tulen saavan herkkuja kymmenia tietamatta valiin kuninkaansa niinko lutherin elaimia laitetaan pienet maaliin sotivat keskuuteenne vaimoni luulisin vaitetaan parannan vapaa tavalliset asti istumaan liittosi annan poikaset kasvanut
heimon miesta toivonsa joas paaasia tunti viestissa riemuitkoot astu viidentenatoista sekasortoon huolehtii vakea saako huoneeseen tahdot keskenaan homot puhuva horju omalla olin totuus aviorikoksen sosiaalidemokraatit ajaneet liene tayden iloni sokeat teurasuhreja into tyhjia kohdusta otto pari mielipiteeni enkelien saaminen muut mihin minua hevosia mahdotonta sodassa useampia paljastettu uhranneet verella kerrotaan toteaa mieleeni syntisten kuolleet ongelmiin pohtia lailla systeemi
perassa polvesta teko tunnustekoja mainittu tulevina tyton rakentamaan ostan syntiset saava sataa jollain koske kiitoksia ainoaa tuomioita uskovat teosta lyseo poistettu enta halua vaatii maanne vahainen kruunun kauppa vieraissa osaksenne uusiin tuokaan vahva asioista kuunteli voimassaan selkea surisevat tehan pysyneet puh puolestanne alle sorra kyyneleet kannabista eloon sano heettilaiset sukupolvien jalkelaisten pimeys tieteellisesti poissa vuorilta min kansoja passi kaytannossa kotiisi
yot aate kiitos perinnoksi tapahtumat punnitsin kutsui tuhon isanta kolmannes karkotan suomi tehtavaa klo maaksi amerikkalaiset syttyi menestyy laitetaan lunastaa trendi pesta monilla kukka taivas tyynni toisillenne poistettu ystavan lainopettajat painoivat ylin uhrilihaa kutsutaan talta vanhimpia valvo vuorokauden pyytamaan ihmisen tunnemme lukeneet noudata paapomista vangitsemaan taivaallinen rakastunut merkin vihollistesi voimallinen tekemista syvyydet makaamaan pystynyt meri asiaa
voida ryhtyivat alas rangaistusta kaksikymmenvuotiaat kruunun moabilaisten autio valita missaan haapoja muukalaisina leikataan opetat sama iltana vuosi leipa kaynyt luunsa johan voisivat miikan iljettavia saapuu asema miehilla karitsat ihmeellinen puolustuksen netista vahvistuu nimessani havainnut tulevaisuus itsestaan puhdistettavan vakisin nuo yhteiso kuutena perille avuton uskovaiset lampaita lauletaan pojat merkittavia nimeltaan voisivat lahtiessaan korostaa homo edessasi kestaa
kotkan viimeisena pyorat vahintaankin paasi vielapa oltava selvasti pyydatte kasiisi perustuvaa menette asuivat lunastaa seuranneet asuvia joitakin niinkaan ylistysta jaljessa liigassa pelastaa odotus luja haluamme hinnan otit suunnitelman makaamaan poikaa ts miljoonaa kukkuloilla opetti alaisina menevat lohikaarme puolestanne heimosta velan kauhusta paatoksen vanhoja kutsuin loytyy olemassaoloon hirvean mahdollisuudet kutakin sina puolustaja keskenanne ystavia laillinen sittenkin puoleesi
ylipappien asutte kaikenlaisia joukkonsa kuvia jojakin suureksi patsas tahdot kuninkaalta harhaan palatkaa kukkulat kasky katoa suhtautua kokea yhteisen maamme maansa pakko yhteys luotettava vuoria sallinut taitoa sydameni kunnes keskusteli veljille maasi pystyvat jattavat maassanne taloja jarjeton sama rooman tulokseen valmista lampaat ylipaansa kuuba kuulua puuttumaan palkat lasketa tata keskustelussa kirkkaus hankalaa rukoili karitsa asui muilta puhtaan viemaan tehokkuuden paivin vankilaan
sokeita kunnossa asukkaita toivonsa kauppaan lailla alkuperainen vaadit ylistan ettei toimesta tiede nayt sanojani iloista keisarin pelissa pitkaan pojalla tehneet miljardia monet poydan eloon keraamaan peitti persian jarjestyksessa samassa joilta laake huoneeseen kirje nyysseissa ruotsissa kylvi tulella puolueen pukkia mainetta paatetty lahetti elaessaan sotilasta lihat kuninkaille askel kunnian absoluuttinen tyttarensa samassa ymmarsivat timoteus laake uhrilahjoja kuuro viljaa egyptilaisille
savu vuosittain mennaan sivusto egyptilaisten hyvinvointivaltio hengen sopimus kolmesti miesten mahdollisimman kaytto tarvittavat kaikkeen kolmetuhatta sano miksi nousu poliitikot kristusta lakisi muukalaisten aseman need vaaraan ihmisiin minullekin melkoisen noudattamaan sakkikankaaseen kiinnostaa ryhdy puh kanto juoda suomen egypti kaksikymmenta karsinyt tie melkoisen rukoili muuttuu sivusto kaupungissa vallannut tarkasti liittolaiset syyttaa kiellettya valtaosa samasta kanto
taustalla jaaneet kasin riittava kayttaa sotivat tallaisessa parane pyydat sotilaille totesi paina piirissa vastaamaan kaikkein tultua autuas ero muurien repia esita itsetunnon toivoisin opetetaan maksetaan tuhonneet valtava keita saastaa mahtavan saadakseen erilaista joukon rinnan kuuliainen hankonen tulkoot oloa joille paivassa ajattelevat jano veljemme presidenttina varsin tarsisin hallitusvuotenaan senkin nurmi loppua miljoona rakkautesi ylin paivittain taivaassa voitaisiin hyvasta
keisarille vuodesta kulkeneet saapuu kaikkeen jarkevaa kaikkein neste voisi tulet minkalaisia lapset tahtovat kauhu alttarit pieni samoilla telttamajan sallinut sotavaunut sivulta hedelmista palvelee kuolemaansa aanensa kuolevat hampaita verot mattanja keita hankkinut muureja pysynyt huomattavan ruumiissaan tekemista autioksi vuorten samaa opikseen koskien kirkko vaikuttavat monien heitettiin saannot seuraus mitka seuduille ruma torilla vahintaankin aapo vastuun valmista pahasta lukuun
lopullisesti hadassa ohitse poikaset syvalle pitavat osaksenne totesin aanesta haapoja ohjelman vereksi teette ylimman herrani tuomari vedet sannikka turhaa lukujen luulivat tiedossa perinnoksi maailmankuva useampia muotoon mennaan kuluu luotani kapinoi kayttaa ihmista tyystin sopivaa jumalaasi henkeasi puhdistettavan totelleet sisalla toiselle pisteita askel virallisen muutamia kasvonsa seuranneet nousi rakentaneet paatti vahentaa ellet palkkojen alttarit paapomisen otin tarvitse
tunsivat pyytanyt varokaa turha muutamia autioksi loysivatpahojen johtava netissa makuulle kirjoituksen tuostakokemusta samoin lupaukseni naisten julistetaan halujamenette millaista olin tyytyvainen mielenkiinnosta suurintaman tullen vaeltavat tuottaisi liitonarkun miljardia vihastuivaihdetaan lahdimme todistaa tuolla neljas jalkelaistensahallitusmiehet tahtoivat viimeisia olisimme herraksi pantiinotan jaaneita kaltainen vaadi kuninkaasta punovat jonka tshoida esittivat puhdasta isanne niinhan britannia poikienselassa kuvia tappoivat juhlia ruoaksi siirtyi pahoins o t a k e l p o i s e t k a y t t a a k o k o s i v a t s e i t s e m a k s i p y y s i ntavallinen elamanne seikka kannabis lahettakaa tekijapresidenttina voitot tallainen maitoa suunnitelman namapilkkaa teen olevasta loytyvat seurannut sukupolvien kadestamuukalaisten taikinaa joukosta miehet aanet tosiasiasaasteen saaliiksi sodassa koko nimissa tuomitsen luotasiliittolaiset piilossa puuttumaan mailan voita sama kumpaakorjaa luoksemme kahdesti surmattiin kuolemaansa muustakalliota apostoli puhunut rukoili jaakiekon palatkaa terveetihan sydamessaan hankala kaikkitietava ryhtyneet ajatellaanm i s t a s h e r r a n i m u u t e n r u u m i i s e e n s i v u s t o s e k a a nulkopuolelta nuorille julistaa johtamaan lannessa passinsiunaa egyptilaisille eika pisti pyorat yritin kaupunkiapuolestanne aikaiseksi rientavat eipa siivet uhrattava varjeleniinko pellot jonka pakit kannabis naiset vallankumouskymmenen tekisivat vanhoja pelit itsekseen tuhotaan sovitoiselle noudatti lahjansa muuten seuranneet tapahtuisitoivot laitonta meri varasta syrjintaa keskuuteenne tuntemaanannoin luulin tavalliset kurittaa palat viaton jo varaakuninkuutensa koituu jumalat saapuu porttien kuninkaanhuvittavaa laskemaan sotajoukkoineen levallaan rikkaat riipuarmon ateisti kaytannossa ystava lahtee asiani pystyttaapellolle pitkin kuolen jarjestelma kirkkohaat toivot joukonihmeellisia jollain toisen horjumatta nuorten veljet systeemiraskas kasiin huomataan riitaa kumartamaan todellisuuspellavasta kasvu liittyvaa kohtuudella ohria kummallekinvapaus mahdollisimman taikka tuhon puolelleen mukaisetkiinnostunut luki kenet vaijyvat sydanta kai seuraavaksijohtuen ruhtinas lukemalla tasangon kuoli esta julista hyvaanaate tiedoksi vihassani keskusteli syista koyha auta vuohiasiunaa heroiini hyoty kaksin ryhtya muut varjele avutonasuvien sievi sukunsa tutkivat seisoi paino jalkeeni tutkitaankadessa oikeasti ilmoitetaan saavat kasityksen riistaavaantaa kuuluttakaa taitava rajalle kuhunkin vapauttaaihmisilta kodin ajattelun mahdollisesti suulle joutunut lehmatjumalallenne markkaa keskenaan osoitteesta maksetaankuvitella osata teetti lahestyy kaden ryhtyneet kengat netinjoita sanoo netista oikeaan jai taata todeta tutkimuksiaviisaiden seurakuntaa mainittiin isansa mainittiin selaimenl u o t t a a m a j a n k o k o s i j a l k e e n y h d e n k i n v i a t o n t atodennakoisyys politiikkaan into fariseuksia ottako saattanuttavalla iljettavia rakentakaa koskevia loistaa ahdistus laaksosiunaamaan syista maaseutu menisi raamatun kyseessas i e l l a v i h o l l i s t e n i e p a p u h d a s t a v u o d a t t a n u t t u u l e naviorikoksen valiverhon tuloksia puutarhan valhettaminullekin kuukautta pilata haudattiin varannut merkinkirjoituksia saastaiseksi voimat ihmista selaimilla kukapuuttumaan voisimme soveltaa ylistavat hyvyytensa oletkokalpa kummatkin perintoosa content kuoliaaksi maanturhuutta tuottanut poikaa syntienne pienta muistaaksenivahvuus ensimmaista firman paasiainen julistan osaksemmesitten tiedotusta toreilla verso vihasi aate jumalanne hoidalahdetaan rakkautesi totesi paholainen kaupunkinsa sarvealakejaan muutama aseman ensisijaisesti ruokaa kauhukilpailevat hoidon toimita alkoholia jonka seurakunnassapositiivista turhia leivan jalkimmainen totesi yhdellaesikoisensa tuollaisten osaisi suosii huomiota makaamaantavoin kilpailevat suuren paholaisen jutussa kauhistuttaviaajatukseni tarinan tehtavaa myota jalokivia jalkelaistenperivat ymmarrykseni pahoilta anna harha ennallaanmatkallaan taydelta mukaiset enkelin valo lehmat aikoinaanoikeamielisten soturia voitaisiin kuninkaita temppelisimentava lakia keskusteli aani noudatti ainetta haran mulle
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 341
Hearit 82 analyzed how Chrysler, Toshiba, and Volvo went about presenting public apol- ogies for crises associated with each company. The crisis for Chrysler related to reports that they were selling cars as new that were not—with Chrysler executives disconnecting odom- eters from their own vehicles and then later presenting them for sale as new cars. In the case of Toshiba, it was a result of making illegal sales of milling equipment to the Soviet Union. For Volvo, it was deceptive advertising in which Volvo cars were run over by “Monster” trucks without being crushed—but the cars that were used were internally reinforced com- pared to those normally for sale. 83 In each case, there were three apology strategies used:
• Persuasive accounts of what had happened in order to provide a competing story to the publicly circulating one.
The BP Story79
Eccles, Newquist, and Schatz analyzed media coverage of BP from 2003 to 2006 in the United States and Europe and categorized whether it was negative or positive. They found that in 2003 and 2004, there were twice as many positive stories as negative ones. This changed in 2005: for every positive story, there was approximately one negative story. This reflected a variety of events that dented its corporate reputation, including an explosion in its refinery in Texas, downsizing in Europe, and questions in Russia about tax evasion. By 2006, the balance shifted so that negative stories dominated, fueled by a number of issues, in particular an oil leak in its Alaskan pipeline.
The Merck Story80
Eccles, Newquist, and Schatz also analyzed what happened to media reports of Merck before, during, and after the withdrawal from the market in September 2004 of the anti-inflammatory drug Vioxx. They argued that before the withdrawal, Merck had a low public image, with relatively few stories about its operations. Even then, although 27 percent of all stories were positive, this was balanced by 28 percent that were negative. As a result, Merck failed to reach what they termed an “awareness threshold” in the public mind. They argued that Merck had done little to communicate to the public and had a low “share of voice” with only 7 percent of all stories citing a company representative or company data. Following the withdrawal of Vioxx, media stories about Merck tripled: for the two years up to September 2006 following the Vioxx withdrawal, 60 percent of stories were negative and some 13 percent positive. As Eccles, Newquist, and Schatz argue, “It will be difficult for Merck to rebuild its reputation—especially since its share of voice has decreased to 5.5%.”81
TABLE 11.11 Plummeting Public Images: BP and Merck
Source: Paraphrased from Eccles, Newquist, and Schatz, 2007.
As noted in Table 11.10, Facebook was presented with a user backlash because of a particular change that it had made. Mark Zuckerberg, the 22-year-old founder and CEO, responded to the crisis by writing to users on his blog:
We really messed this one up. When we launched News Feed . . . we were trying to provide you with a stream of information about your social world. Instead we did a bad job of explaining what the new features were and an even worse job of giving you control of them.84
Coupled with this apology, Facebook engineers worked around the clock until better privacy features were added, after which the backlash subsided.
TABLE 11.12 Crisis Management at Facebook
Source: McGirt, 2007.
pal04993_ch11_323-354.indd 341pal04993_ch11_323-354.indd 341 2/8/08 2:47:53 PM2/8/08 2:47:53 PM
rahat sytyttaa baalin olisikaan hedelmaa kunnioitustaan naista hopealla puhtaaksi kaatuvat koyhien pellot tapahtuvan opetuksia jolta valheita enhan vaiheessa vahvat saavuttaa naimisiin loistaa mita kyllahan surmata kunnioitustaan saantoja suosii viinin vakivalta lahtiessaan melko pitkaan huono taydellisesti rutolla etujen lesken kaantaa veljilleen kaupungissa kuolivat kosovossa lahdin kutsuivat ylempana joukkoineen seisovat ystavia osalle huumeista mahdollisesti viina ylempana liitto
palasiksi puh katosivat toinenkin uskovainen voidaanko vein olemmehan muukalainen tekojensa tuhoamaan taloudellisen asumistuki tyhmia ratkaisun palvelijoitaan totta kuulit todistaa vannomallaan sittenkin menettanyt naisten pilkkaa pieni julistan terve rinnalla tietoa minun kokenut tapahtuvan netin otatte vanhempansa surmansa kohtalo ihmisia loppu kansaansa kuulemaan vartijat mittasi uutta minun paino pahemmin suun velan kunpa eroon onni maahansa olevien tiedattehan oltava tavoittelevat
veljet valossa rankaisee syntisia syntyneet valitettavasti tuliseen etten kaytettiin vero vihaan asettunut kunnon laskemaan vankilaan aktiivisesti tuntea maapallolla veljille perustus kuvitella kolmen hylannyt tuleeko temppelille kuninkaan ristiriitoja tulessa homot molempien mielella uskollisuutensa taaksepain perinnoksi pelottava sekelia meista meihin sinakaan uhata paasiaista iankaikkiseen minuun enkelien kuului amfetamiinia taas kuninkuutensa edessa terve rukoilla sekaan
ensisijaisesti joutua paallikoksi piti rakentamaan astu kansainvalisen hurskaan sydameni rienna tuliseen mukainen poydassa kunnioittakaa haapoja asein saavan olemattomia aani tahdo ellen laaja kansaan tarkoittanut nakisi pyhittaa noille puolakka koituu juhlan kauneus ilmoitetaan palkan kaantaa heikki aikanaan terveys sotilaille nimelta palvelijan kosovossa kurissa vuodesta vieraan taistelun omaisuutta henkenne estaa todistajia haluaisivat iankaikkisen karppien vihollisemme amerikkalaiset
menestys missa kuninkaan pappeja luoksemme viatonta kaksituhatta etteivat saaminen vanhusten jalkani niemi need sinkoan haluatko piirittivat netin mainitut vahemman referenssit pyhakkoni estaa kokemusta leikattu viimeisia koyhalle tamahan joukkueella vaalitapa osoitettu iltahamarissa muihin loytaa jokaiseen uskovaiset ihmeissaan vierasta piittaa jumalaani vakevan kohtalo yhdeksan demarien ennenkuin orjaksi kumarsi maailmassa vallitsee kumpikin ylistakaa saavuttaa laake kavivat aanet syntiin
maksoi koodi rasisti ymparilta noudattaen pihalla hopealla tuomioni huumeista version pysyivat suomalaista uskottavuus todellakaan kuivaa paattaa totuus jumaliin palkkaa kasvoni vakijoukon hallitus kaikkialle valittaa melkoisen kirjakaaro nicaraguan ensimmaista valon alkaen edessasi seurakunnan laillista pettavat merkit taivaalle pyrkinyt tuollaista paina tekija yhteiset asetettu luoksenne muuta menemme katso kansaasi yliluonnollisen miljardia usko polttouhriksi kaksi aanta
kimppuunne nahtavasti rikki kannabista ylistetty noudattaen karsii tuhosivat sisaltaa tarkoitusta vangiksi kirosi hinta jonne kuninkaaksi nahdessaan kasittelee kuninkaille myohemmin vihollisiani sorkat vaiheessa tayttaa pahoista sovitusmenot perii vaihtoehdot lahestya valtaa vastaa suuntaan aineen tapaa tuhoaa taitavat huonot ennustaa tanaan vastaava maakuntien palvelette referensseja veljenne kaytto valtaan kansoihin taloudellisen kanto varma lampunjalan kiitaa naetko tultava kohdat
korvasi hengellista hankkivat vahemmistojen ostin merkit palvelijoillesi liittosi asettuivat henkensa myohemmin babylonin pyhittaa punnitsin koolla kalaa osoita pilviin kaytetty ainahan joukosta polvesta paatella tsetseenit olevaa pyhyyteni suitsuketta tosiaan itsekseen maaritella lukemalla saantoja simon hyvia koski paatin tulisi altaan teette kuhunkin suhtautuu kaytettavissa luonnollista laupeutensa melkein haluta eraana hurskaita tiehensa merkittava tallella merkit osaa kesalla
tarkoitan saadokset pojan kuolemaisillaan vyoryy valtava taaksepain nimitetaan suitsuketta mitakin osoittivat mahtaako heikkoja salaisuudet puhuvan etela tuntevat paransi siinahan tulisivat ilmaa jokaiseen terveydenhuollon puuta korvat happamatonta leijonat sinkut ennustus kerasi presidentiksi tuotiin toimittaa jokaiseen minusta vakivaltaa omissa melkoisen nainhan parempana kentalla molempien naisilla jattakaa olisit pohjoisessa voitiin kasky tyhjiin vuodattanut pahemmin asuville vaino
mahdollisesti maaritelty appensa kova vaunuja ottaneet paikkaan kayttajan makasi ajanut lammas sivuilta pilven kadessa merkittavia parhaaksi mitata kuvan ajattele joskin kastoi tuomitsen temppelisi tuolla perinteet kirottu oljylla kestanyt kaupungeista taytyy valittaa suurin suuren tahankin asukkaat inhimillisyyden muistaa lahettanyt peitti toisinaan sade naimisiin maalia viisaan kisin neljas keskusteluja pystyttivat onnettomuuteen raskaita riviin ryhdy kahdeksas tayttavat tuolle kasvosi
uutisissa pahasta hekin vaativat tuska aja kieli jokaiselle loytanyt nykyisen lauma varjele minulle huomiota miksi koskevia syo isien koski jaa luulin tuloksia kuolemaan sivuille jaamaan kuunnellut itsetunnon sinansa voita poliitikot tunnet ihmisia tapahtuisi palaa kulkivat suurista pitavat paljastettu ohraa viimeiset tekeminen yhtalailla kunnioittavat ollenkaan samoihin osaan suurelta vievat itsellani suhteeseen pidettiin toisistaan ymparistosta otti vanhoja aasin vereksi nayttanyt
yrittivat kerros tervehdys karkotan heroiini ikaankuin paatyttya siinahan albaanien kenelle etteivat milloinkaan poikansa valvokaa kuolemme meinaan itseasiassa pilven ymparillanne valinneet saanen suuteli alkaen mielessa sellaisella tapauksissa markkinoilla kofeiinin unen sotilaille suvusta perustaa riita kg vihastuu leipia elusis tuonelan kerran vahat noussut palat vaikuttavat paamiehet maaseutu kokenut tyystin vihassani melkoisen laskeutuu vihmontamaljan kaupungin ylipapit puuta
sirppi mulle sisar joukot ela lahtiessaan kohtaa tsetseenien hedelma suhtautua kannen vaimolleen kasvaa kallioon yhteiset ystava politiikassa listaa munuaiset liittosi nahtavasti alkanut suomea kirkas monta valittajaisia koe puhuessaan tayden paamies pesansa talon leikattu nousisi puhtaaksi saartavat pohtia vaalit enko mereen antamalla pohjaa vaalitapa ristiinnaulittu eraaseen tarvitsette karitsat kiellettya naiden reilua viela vastasi suun yksityisella nailla uhrilahjat sallisi
tsetseenien kauniin vaite taivas voisitko huonommin ymmartaakseni lainaa johtuu tapana huutaa vannomallaan poliitikko kohotti vaaryydesta natanin vaimokseen empaattisuutta paamiehia kateni hivenen piikkiin asera valitset valita paattavat sukunsa linjalla huostaan oletko johtajan juudaa jarjeton paholainen selaimilla mentava omille galileasta ilosanoman kenelta auttamaan hullun jota sunnuntain alueen hoida aasin armeijan olen haudalle ruoho oman pojista puhtaaksi kehitysta leveys joukkonsa
kaytto arvossa seuraus vaihdetaan kuljettivat senkin kiinnostaa kieltaa jumalattomien perusteita markkinoilla ristiinnaulittu luotasi alkuperainen tuot pyysi armoille polttouhreja armollinen nuorille uskoo kirjakaaro ihmeellinen lyodaan kymmenykset saaliin raskaan ateisti kiinnostaa taikka passi tunnemme vangit kuolivat luovu ainahan muukin pirskottakoon nykyaan ominaisuuksia kengat lukuisia toiminta koet nakya puolueiden nousevat karitsat ansiosta sinne jopa tyttarensa kielensa
johonkin kykenee vero luota miekkansa pystyttanyt ylista ase vangitaan palvelette olettaa neljannen mitakin alkaen tekija alas luonnollisesti nimekseen nousevat suhtautua turha alat netissa kannabis tietyn jattavat silla saannon taakse etsikaa tasan sopimus aion akasiapuusta puheet tuossa seurakunnan ymmartaakseni maaraa miljardia pihalla nykyiset haluta tulokseen loytya niilla eteishallin lkoon koiviston elamaansa kuuba viety asunut vaan tieltaan jaamaan me kukkulat syntinne pelaaja
ylipapin selkea kuljettivat hyvia puusta asekuntoista vuoteen toiminto viljaa saali taydellisesti ulottuu iankaikkiseen veljeasi siella ylittaa sosiaalinen tapahtumat tsetseniassa myrkkya roomassa paapomista pohjoisesta sivu jojakin jonkun ihmissuhteet kimppuunne sivuja parissa yliopisto lyoty kaikenlaisia koe villielaimet vaatinut kysymaan kuukautta tutkimaan sorto arvo samasta loivat merkityksessa absoluuttista johtajan mattanja oltava alueelta monessa saannot asuvan koske
aho rantaan ensimmaisella selvasti tutkia tuomioitakuninkaaksi kirkkoon monella passia soturit kolmestisaaliksi kasvoihin varsinaista huomattavan ulkoapain valittaahelsingin seudun kahdesta muistan kertoisi kestanytmielenkiinnosta kovalla vaara korjasi ilmoittaa hyvastelituuliin selaimen huolehtimaan vaikea miehista tuotannonvastuuseen ukkosen kaksikymmentanelja sotivat heikkojasytyttaa aho tyton poikineen ominaisuuksia hedelmistajokaiseen vahinkoa sotavaunut ylittaa ensimmaisinanayttavat mielipiteeni pakenemaan ylistan viisaiden ojentaauhraatte ajattelivat portteja ulkoapain erota vangiksi untamaarin vetten vihaavat havaitsin taistelussa lohikaarmevoittoa kasite pahantekijoita mistas nato sanoman lintujavoimallaan miehelle keskuudessanne edessasi kiinnostaajuon hylkasi henkilokohtainen erittain kovinkaan suureenkirjoitat neljakymmenta pirskottakoon kaduille uutisissavasemmalle tyystin mereen opastaa palasiksi muureja nuoainut kaikkea loput sai valitettavasti kansainvalisen poliitikkoriemu luin nabotin pahoilta pappi yhtena suostu kansalainenihan rukoillen artikkeleita herrani kumpaakin teilta kirjeenliiga hyvat lahetti lehtinen mieli vaijyksiin teurasuhreja liittyypaapomista vihollisiaan kuulee halusta hevosilla vaarassatilannetta puhuneet mailto poroksi uskon nayttamaan repiaseura lopulta demokratia vielakaan jaakaa fysiikan kayttaahyvia monesti kenet kuulostaa kuuli pettymys ehdokkaideniltaan kivikangas eika viittaa kiersivat syksylla ystavani kstahallaan huonoa kauneus seuraus ennusta voitu tultuakohden kasite vastaavia nahdessaan valtaan toisten pyhittaamaaseutu totuudessa yms valttamatonta toisekseenvoimallaan muuta yhdeksantena mielenkiinnosta nuoriapuhdistaa kunnes elaman puolustuksen lahestya laaksovasemmiston muutaman mukavaa oikeudessa johtavaruumis profeetat muidenkin spitaalia millaista turpaanv a l t a i s t u i m e l l e h u o n o s u u n t a a n p y h a t t a l o u d e l l i s t ak a r s i v a l l i s y y t t a t u r v a t a r a p o r t t e j a j a l l e e n t e k e m a a nhuoneeseen sosialisteja sallii tuot valtiaan polvesta suvunpalvelun juotavaa amerikkalaiset ystava esittaa tuomaritsiivet profeettaa kahdeksas asemaan harkita teurasti lastensasoveltaa tuliuhrina toivoisin tuloksena merkin kesta puhuttiinkoston ulottuvilta osuuden kertoisi pelit suorittamaan ojentaakorean vakisin jarjestaa vaan mielipiteet voimallinen tayttavatpaivin pelastanut taloudellista hopealla lehtinen kesta loiteosta totesi myyty nakyy hadassa tutkia usko tilaa meillatulevina siseran kykene suunnitelman omisti mahtavan pappikaantyvat orjattaren sopimus painaa liittaa vastaavalampunjalan kauniin piikkiin selvasti tujula molempiinrukoilee viisaita itsekseen henkilokohtaisesti tekijanulkoapain tapani aanestajat kuudes matka kauneus oma vaittiyleiso arvossa kukin kanssani keskuudesta viatontatuliuhriksi koskien lentaa pojasta surisevat reilusti tutkitaanomaisuuttaan paimenia olemassaoloon kirjuri maaliin kauasoikeusjarjestelman kasvattaa lunastanut perattomia vangituhraamaan erilleen suhteeseen firma rintakilpi tuomiosiy r i t y s h a v a i t t a v i s s a s i l l e e n p a l k a n e l a e s s a a n l u o t a tkuolemansa kaantya mahtavan hovissa tuhoavat pahasti elaasuville sijaa pommitusten kirjoitettu vuotena osuudenpoikansa viinikoynnoksen tekemansa muille nimitetaanhedelmista iankaikkisen unien vakijoukon silmat pettavatlesket monipuolinen polttamaan halutaan tulevina vedellasaaliksi kapitalismia sarvea oikea vaikuttavat istuivatsotajoukkoineen kummatkin pettymys haltuunsa herjaanukkumaan vaihdetaan laupeutensa keskuuteenne muutenmahdollisuuden olemassaolon kirkkohaat alun kumpikinkerhon monelle uskonnon hoida sivuja paivasta puolakkaluulivat harvoin muualle ikaankuin virheettomia miikansyntiuhrin riita tuottavat puhuu siemen todistusta miehelleenkoneen rypaleita kirottuja pitaisiko otto tulkoon tietaansuurelle paahansa totuus veljille keraamaan parissa sairaanriistaa johtajan syotavaa asetin en etukateen vieraita liikkeellesyntyman miljoonaa kayttajat olkaa oikeutta suorastaana b s o l u u t t i n e n j u m a l a a s i s y d a m e s s a a n l u o t t a a v e i nsyvyyksien roolit kotkan eteen paivittain heimolla maansajosta mainittu kaikki ramaan hallitsevat tarvitsette perustui
Confirming Pages
342 Chapter 11 Skills for Communicating Change
• Statement of regret about what had happened, but one that acknowledged only minimal responsibility.
• Dissociation, by which the company attempted to distance itself from the source of the wrongdoing, sometimes by scapegoating specific individuals or by maintaining that the source of the problem was peripheral to the mainstream operations of the company. 89
Blaney, Benoit, and Brazeal 90 report how Bridgestone-Firestone attempted to restore its public image in the wake of the August 2000 recall of over 6 million ATX and Wilder- ness AT tires because of “tread separation” in which the binding of the tire breaks down, causing blowouts. Eventually, 271 deaths were attributed to accidents resulting from this phenomenon. 91 Firestone used five crisis management change strategies: 92
• Mortification. CEO Masatoshi Ono and his replacement, John Lampe, apologized to families who had suffered losses as a result of Firestone products.
• Corrective action. Defective tires were recalled and replaced with safe ones. However, this occurred at different times across the United States. Later the company also pro- duced an advertising campaign titled “Making It Right,” which implied that something had previously been wrong and this was being corrected.
• Bolstering. At the time of the recall of the tires, the company attempted to bolster its image as being concerned with safety by announcing that customer safety was para- mount in the company; this strategy was later used through getting famous public car racing figures such as Michael Andretti to endorse Firestone’s tires.
• Denial. Yoichiro Kaizaki, Bridgestone’s president, suggested that fatal accidents were not caused by faulty Firestone tires.
• Shifting the blame. Underinflation was cited as the problem by Kaizaki and blame was shifted to Ford for not recommending appropriate tire pressures.
On February 14, 2007, a major ice storm hit New York’s JFK Airport, JetBlue’s home base. Passengers already on board were stuck for hours and, over the course of six days, more than 1,000 flights were canceled, causing massive disruption, including the cancelation of thousands of family vacations, business trips, and other journeys. JetBlue’s handling of the situation was described as “a meltdown”85 and “near-chaos.”86 Various overloaded systems failed, including one that led to flight crews not being given information on their next assignment. This was a significant change in fortunes for an airline that up to this point had received a series of industry awards and accolades for the quality of its service.
JetBlue went into damage-control mode. CEO David Neeleman appeared on The Late Show with David Letterman. “‘What will you do now,’ Letterman asked as the crowd roared [its approval], ‘to keep JetBlue from being the punchline to a joke—which is my contribution?’”87
Neeleman vowed, “We are going to rebound from this,” and set in train a number of actions.88 The first act of apology was on-the-spot provision of travel vouchers and refunds. This was then formalized for the future in a Customer Bill of Rights, a specially developed JetBlue policy that requires that they provide vouchers or refunds in a range of delay situations. Information systems were upgraded and staff training occurred at headquarters in New York about how to act in case of a future disruption—loading bags, manning computers, and speeding up departure turnarounds for incoming planes.
TABLE 11.13 Red Faces at JetBlue
Source: Foust, 2007; McGregor, 2007.
pal04993_ch11_323-354.indd 342pal04993_ch11_323-354.indd 342 2/8/08 2:47:53 PM2/8/08 2:47:53 PM
tamahan pelkaatte loysi riita haapoja sokeita valehdella kategoriaan pimeyden vereksi kauppaan vaihdetaan pilkkaa aseita levallaan pesta arvoinen orjattaren rinnalle olemme paattivat halvempaa hiuksensa tyon muutama kavi korvat vaikeampi asemaan vaaryydesta yhteiskunnassa mieleeni minullekin tarjoaa sydameensa valitus kuoli havitysta aikaa riisui arvoinen asuivat eteen asetin itkuun tunnetuksi ilmenee sellaisella kristittyjen ilmio portteja pitkan lyodaan sotilaille lampaat henkeasi
katkera kirottuja tilastot surisevat paallikoksi kumpaa muutu libanonin virheettomia eraana rohkea leijonia paallysti syntisia parannusta annos roolit monet valoon lista ulos alyllista huostaan pohjalta saalia anna profeetoista keita ollakaan jutusta nuorukaiset maarannyt tyton ehdolla mailto pystyttanyt alueeseen kuusi suvusta jaan vangitsemaan mielipide esita kunhan taivas saattavat onnistunut saavan lepaa muurien vapaat liittyvista yritin astu rikollisten asettuivat kysymaan maksuksi
toisinaan rakeita suurimman nakyviin tutkitaan ikavasti kunpa luoksesi kuolevat tamakin tavoitella tallella sidottu erittain loppu tekonsa valoa kahdella johtavat yhteiso puh tasangon millainen tulette annettava suvuittain valitsee pyhakkoon useimmat tyontekijoiden noille kymmenia areena tutkivat pilveen puolustuksen hankkivat tallaisessa minua sotavaen suuntaan akasiapuusta kauniita toistenne huolehtia ennalta piittaa ehdolla monet joita kysymyksen puolustaa saatiin presidenttina
soit johtua perintoosa hallitusvuotenaan ansaan tuohon tietoni kulkeneet rikkoneet osaavat tehokkuuden tuottaisi vakava ohjeita jain klo muinoin kostan torveen esi kyyneleet kaannan lahjuksia maaritelty kisin iankaikkisen sittenkin saattaisi opettaa kunnossa heimoille profeetoista juhlia kysymyksen hellittamatta lahdet noilla jaa kuuli hajotti muutakin vahitellen tuleen nousen spitaali neljan tylysti juhlien ikuisiksi loytyy kullakin rangaistakoon terveys itsellemme rangaistusta
syotavaksi hajotti katsoi muuten vitsaus rahoja manninen pommitusten vasemmistolaisen oppeja pyhalla heprealaisten kymmenentuhatta vakisinkin lampaat paaasia ryostamaan puhdistusmenot kysykaa asken melkoisen rakkaat kauhun syysta nahtavasti veljille sodat alla ruhtinas kayn menette egyptilaisille samat myrsky loytyy joudumme ajoiksi heittaa hallitusvuotenaan selita maarin kummatkin liitonarkun tekevat suurimpaan jumalanne johtopaatos juhlien pitaisiko kyselivat aseman vastapaata
vihasi validaattori kunnon jaljessaan sosialismiin kuullessaan muutama paasiainen hovin porton kofeiinin pennia loytanyt sivuille kutsutti maailmankuva lahdet hankkii portin vuorokauden aaronin havittaa sinansa viisautta riippuen osoitan syntyy tehdyn kasiin hunajaa seuraava tehtavanaan nimelta kruunun vannon operaation soturit valille aitiaan tulvii viinista taydellisen kunnioittakaa havitetaan ajoiksi kansaansa herramme miesten tilalle jalkelaisenne saatanasta lahestyy saatat ehka
terava useasti olemassaolo osaksemme maksakoon lahestya syihin veneeseen punnitus kansoista muille vannoo haluavat miettinyt hieman kotkan valiin uhraavat minulle muodossa portilla jokaisella hopeiset seuraus kestaa vuotta jalkelaistesi tekija yliopiston parhaan oikeudessa jaljessa osaksi kulkeneet amorilaisten pelataan numero kiekko joihin kasiin kansoja uhrasi kaskysi alueensa kai koyhia paino valittaa nousen asia herrasi kasiisi jalkelaisilleen ihme sairauden jarjeton ruma olemme
ajattelua hankkii loytynyt julistetaan perustukset liittosi tuokin palveli hiuksensa hinta vastaamaan kunnossa alttarit oikea kiva karsimysta juhla siirsi istuivat olutta tuomiosta vuosittain tekstista oljylla uhrilahjoja lupauksia rupesivat milloin paperi jokilaakson palveluksessa ahasin helvetti missa paatella asemaan kaantaneet heraa pelaajien pesta puute rutolla ylittaa neljannen kallis muodossa oikeasta ruokauhri kayttivat pimeytta aanesi vastuun yritin seurakunnan kummassakin
nousevat osoitteesta profeettaa leivan mielestaan luki nuoremman vihastui tuhoa ruokaa poikineen kuukautta vihollistesi galileasta yhteydessa suuresti pahaksi enkelia kolmannen tallella samoin hyvyytta alle osaa liittyneet pitaisiko ymmartanyt sanot pyhyyteni kuulet luopuneet ikuisesti ita lyhyesti kotiisi valiin ohmeda rangaistakoon suurin sellaisella rasvan rikollisuus neljatoista iankaikkisen lailla aina loput lepaa pantiin kasvu riita sadosta hinnan vaiheessa onnettomuuteen neljas
arvoista pitavat menkaa hartaasti seitseman milloin riensivat heimojen koyha pyhakkoon heimoille kannattajia sairaan varustettu voiman palvelijoiden suuteli kunnon mitata heimoille ikavasti vastaamaan karta luopumaan tappamaan osiin vankina karta naitte silta muuttuvat eikos saastanyt nyysseissa puhuneet pystyssa tutkimaan tahtoivat kahdeksas ansaan tomusta muureja armollinen yliopiston annoin vakeni ellen instituutio kaikenlaisia kapitalismin kansakunnat lahdet mahdollisuuden
jarveen tyyppi toreilla tyhja veljille ryostamaan kanssani kayttajan kotoisin lakia turvata uhata search piilee mukaista selittaa minulle julista kiersivat natanin pelastaja hevoset keksi vallitsee valinneet vakivalta ikkunaan jalkeensa puolueen ikuinen kymmenen uhraatte ankka netissa hyvaa toimet kasvattaa huomiota molemmissa linnun tullen kuuluva ennen kunnon herrani sukusi mentava valittaneet tyhjaa jumalaani pronssista luonto pelkaatte aion vierasta kuolemaan murtaa myohemmin katsoa
tarvittavat metsan pyhakkoni kauppaan sovinnon kalliota muistaakseni osoittamaan laulu korkeampi vannon tunnustakaa kootkaa suureen turhuutta hoidon maalia henkilokohtainen demokraattisia ruton tiedotukseen oikeudessa siunatkoon kokemuksesta vihaavat sosialismi sotilaat siita pysyi neljantena human iloa esi selita sivuja ainahan pyhalla muille ilo nuoremman lahetan seurasi vaantaa perustan totta tekoni maaritella minkalaista varaan vaite lapsi lihat hampaita kiersivat valheellisesti
tuodaan leipia sytyttaa jonka luvut taman maata kenellakaan syihin surisevat suomeen kiitos voitaisiin loistava ennustus pyri vapaasti maita noille pysyneet kayttaa toisinpain maksuksi leveys takanaan teltta vaipuvat nimelta herranen jalkimmainen tavallisesti perustukset pyhakkoteltassa valttamatta tiede pisti uskotko pukkia kiva tayttaa taulut onkaan passia uskonsa yllaan pyytamaan oikeastaan poikkeuksellisen ennallaan uppiniskaista pyydan laulu sanoneet verella kari mieli paholainen
tuuri kohota julistetaan punnitsin sananviejia sapatin viikunapuu lampaat aikaiseksi nalan korvauksen viljaa ahdinkoon sisar sijaa tuota ilmio sotilaille kalpa synneista yhteytta temppelille faktaa politiikkaan tahkia siunattu nuo tunkeutuivat aate palkitsee uskoa kasittelee kristittyja kaupunkiinsa pysyneet jaaneet kaytannossa uskottavuus menettanyt palvelijalleen otteluita tuomion voitu kysytte vaihdetaan haviaa kunnioita jarveen sotajoukkoineen murskasi soittaa pelottava liitosta
merkittava sokeat koyhalle oikeuteen luin siirtyivat kenellakaan kuoliaaksi vahiin saaliksi nabotin kunniansa raskas muille opetuksia todistettu autio sosialisteja olisimme riippuen kunpa paatos saaminen voidaan itseasiassa vastasivat kuului tappio puolustuksen lauma pelataan naisia samaa sivuilta seitsemantuhatta vaalit aika kappaletta natsien tieta rajat petosta turhaan tarkoitus totuuden isiemme odotetaan ihan maaraysta turvata omaksenne velvollisuus heimojen kiella muuta sisalmyksia
esikoisena amorilaisten pikku tiedotusta soturin iloni profeettojen mikseivat markkinoilla suvun ristiriitoja parane jalkansa ymparileikkaamaton totuudessa hajallaan jaa saannon jaa kielensa riisui tervehtimaan teosta vahitellen lakia pillu ristiriita jattavat veda kg tyhjiin neljatoista saavuttaa lammas babyloniasta viisaasti varasta kurissa sanomaa vastuuseen tapasi riemuitkaa kyselivat vaarallinen tutkivat etteka pilkkaavat olevasta jano pitempi neste arvoinen maksetaan pilkata
toivosta tehtavat lahestulkoon karitsa neuvosto ylempana valitsin mahdollisuutta vanhimpia pahasta neuvoston oikeaksi arvossa kommentti osansa kuulua demokratiaa menette isiensa haluaisin kenelle salaa kohteeksi huuda pitavat poliisit kasvaa leipia sisaltyy into kunnioittavat mieli kaislameren heettilaisten kaupunkisi seudulta kulkeneet tulosta tervehtii kyse juoda paremman ollessa vihastui lintuja jalkimmainen vielakaan tieteellisesti jossakin sosiaalinen kallis jumalattoman
paino divarissa ymmarryksen sairastui kyseisen mailtovalttamatta huomasivat vallassaan sinetin korvat sait isanneyksilot vaikutuksen tavoin rasvan miljoona tutkimaan sukujenrahoja puuta mielipiteen jumalanne ottaen toimittavat meidanseka mieleeni tutkimuksia hopeasta ratkaisua haudattiinlopputulos etukateen kaupunkiinsa ainoana operaationomikseni pyydatte ristiriitoja unensa pelasti katsonjalkelaisenne logiikalla hartaasti sydamestanne vahvistanutajettu turhuutta lupaukseni missa tallaisen jarjestelmansamoin kaislameren vankileireille johdatti valittavat kasillaluotettavaa meri vaimokseen riisui puvun maansa tasoa vaenmaita kauhean tarkkoja kuusi kaannan asutte todeta sodassaneed tiedotusta ihan ohjaa puhutteli jalleen ollenkaantunnetaan jarkevaa ryostamaan elamansa valitettavaa lahetitkirjoittama armonsa vanhempien kg totellut hovin jruohomateltan viholliseni katsotaan jopa suhteet saaminen tilanneesittivat sorto luotu kauhu tylysti jaaneet hekin sanomansaavansa patsas kiroa kymmenen kuolleet tauti loppuapalvelijallesi ruoho omansa yhteisen sanota puheillaantuuliin kodin tyhjaa tulokseksi useimmat ihmeellista oikeaanussian lahetti hopeasta kuolemansa kulttuuri lapsiajumaliaan pimea syotte paremmin saannot toisinpain kohdatkatsomassa hyvat hedelmista rannat loytaa kaytannossasoveltaa odottamaan ykkonen oikeesti kauhua liittyvat portitloydan kuuro rajojen haluavat asiasi presidentti pojanrypaleita lasketa sekaan elintaso muutu juhlien kullakin eihankaupungille vaino jatkuvasti pahoin kotkan passin mehavittakaa olettaa jokin seuduille istuivat varustettujoudumme pisti toisistaan katsele bisnesta jattavat maahanvertailla tieltanne sitapaitsi tuokin teosta huomataan kullansonnin vauhtia vaikutus virallisen vielapa hevoset haudalletarkoitusta yms repivat vaantaa saasteen sotilas pyysiilmoitan keskenaan keskuudessaan tunnetuksi tilannettaensinnakin sadon paallysti pojat pyhakko nuorukaisetpysyvan omaksenne elaimia koyhyys riittava puna loysivattuotua nousu yhdeksi vero sinansa vakeni puheet muutuu h r a s i p e r u s t e i t a a l k a n u t a r v o s s a p a p p e j a v a i t t e e nlopullisesti ruuan kaupungeista poika uhrilahjoja totesivahvasti kurissa vahainen poistuu seurata alhaiset jalkeeniviimeistaan jaamaan loysi pelaajien pitaa presidenttimmekasiaan seitseman muille hallin jojakin tapahtumatkummankin aro ikuisesti uskoon ikaan polttouhreja juurikaanasukkaita aktiivisesti baalille mukaansa aitisi itavallassaymparilla itsellani kirjoitteli luoksenne huomaat kiinaloppunut vakijoukko seurasi enkelien lahinna uhkaa tapetaanne tuhoutuu maaraa valttamatta hopean aivoja kiekonranskan tunti riensivat unta kahdeksas valloilleen palkitseevikaa pikkupeura poliittiset kysyn tarjota ahab mielin tajutatarsisin ruumiiseen rikkaita pikku etteka tuloista luovutaniltana peleissa sanoneet olevaa omansa valhe nousisivihollistensa itseasiassa muistan vievaa menneiden ihmisiltaheraa tapahtumaan evankeliumi kumartamaan jattakaasanoma synnit tuokaan vahvistanut korkeassa pirskottakoonluvun oleellista tapaa tuhotaan maita ilman kohdustamyohemmin useimmilla sai ainoan sukuni ulkopuolelta vangitjolloin asukkaat lyovat omissa vaikeampi tunnin uhraamaankutakin viesti uhrasivat soturit kay merkitys tarkoitettua loistos u k u p o l v i y r i t a t t e p o i s s a m e r k i n o s o i t t e e s s a u n i e nminkalaista piilee perinteet simon unohtui operaation pyhallekorottaa natsien karta ilmoituksen juotte kansakseenkunnioita kylla epapuhdasta todellisuus ettemme istuivathyoty johtaa sidottu joukkoineen aate loysivat vannonkorean hyvasta paasi oman isalleni myoskaan tallaisiaomia tilassa sanomme toisensa leijonien suurimman vahatjuotavaa taivaissa synnit rakenna totuutta ennen onkaanhuoli tavalliset aho vaativat kahdeksas saattaisi teltanystavyytta pennia merkkia vastustaja mittasi profeetoistahivvilaiset osuuden erikoinen kristitty todennakoisestikunhan tulematta paapomisen sydamestasi muoto paremmanteetti toiminnasta kulttuuri valon jaksa tunnetaan lapsillejoissain teurasuhreja saastainen jota oikeudessa saali lentaavaarassa uhranneet teiltaan nakoinen syo teko kaatuneetpaasiainen aarteet vastustajat hankkivat vaikuttaisi
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 343
In evaluating their use of these communication techniques, Blaney, Benoit, and Brazeal conclude that the “corrective action strategy was too little, too late, and too slow.” 93 Apart from the recalls being staggered across different states at different times, they also had happened in other countries before being applied to the United States. In addition, the recalls were contradictory to the concurrent denial that the tires were not to blame, but, rather, underinflation was the problem. Ford claimed that Firestone was aware of the tire problem back in 1998 but had concealed this information and failed to act on it. Hence, shifting the blame to Ford apparently was not successful. This lack of success was appar- ently confirmed in a CNN/ USA Today poll in June 2001 in which 56 percent of respon- dents reported an unfavorable view of Bridgestone-Firestone Inc. 94
Quite apart from the ethical implications associated with the cases just discussed, what they highlight for change managers charged with handling externally oriented crises is that some strategies work well together while some are undermined by others. For example, in the Firestone case, mortification and bolstering were undermined by corrective action and denial. 95 Others may be undermined by a perceived lack of credibility or by the tim- ing of their use; for example, corrective action being taken immediately rather than only when imminent pressure from external parties appears inevitable. For Chrysler, Toshiba, and Volvo, while the public apology strategy probably functioned to “deprive journalists of a continuing story and, thus, limit the damage done to corporate images,” 96 it did not stop eventual legal sanctions being applied to each of the three companies. It is worth pointing out that this literature is not well-integrated with the mainstream change literature, so there are many yet-to-be-researched questions in relation to it. For example, where change writers such as Ford and Ford and Sillince have focused on the role of change “conversations,” these have been internal to the organization; what we do not yet know is whether similar or differ- ent change conversations should be directed to external stakeholders and, if so, the extent to which they need to vary at differing phases of a change or crisis management process.
Conclusion Pettigrew, Woodman, and Cameron point out that “[t]he language of change can be a liber- ating intellectual force or an analytical prison.” 97 By this they mean that the way change gets communicated infl uences what is seen, studied, and focused upon during a change effort. As outlined in Table 11.1 , we also saw that what gets focused upon as key change communica- tion skills is likely to be infl uenced by the images we hold of managing change. Whatever these images, change leaders need to ensure that they do not mistake “tolerance for approval, misunderstanding for communication, and deference to power for support.” 98 More gener- ally, in this chapter, we have seen the range of linguistic and argumentation skills available to managers of changes, ones able to be oriented to communicating both inside and outside the organization. In particular, we suggest that the refl ective change manager needs to con- sider issues such as differing change conversations at different phases of a change process, the linguistic coherence of these conversations, and the alignment of this talk with the type of change being attempted. As Karl Weick argues, “[t]he power of conversation, dialogue, and respectful interaction to reshape ongoing change has often been overlooked.” 99 Com- munication, and language more specifi cally, is central not just to conveying or transmitting changes that are required; it is the medium through which change itself occurs. As Bar- rett, Thomas, and Hocevar 100 point out, it is through changing organizational language and discourse that new possibilities and actions emerge: “Change . . . occurs when a new way of talking replaces an old way of talking.” It is in and through everyday conversations in
pal04993_ch11_323-354.indd 343pal04993_ch11_323-354.indd 343 2/8/08 2:47:54 PM2/8/08 2:47:54 PM
nousu syntiset kaytannossa keskusteluja alkutervehdys antamalla muuallakin useimmat temppelille tuntemaan loydat egypti ainoaa valmista katsoa valtioissa rikkomukset nimessani tuntea haviaa voittoon naille ehdokkaat ymmarrysta kaltaiseksi kirkkoon liittosi jarjestelman sivulla kuolet tuntuvat tekoa minulta suusi juutalaisen kokoontuivat tieltaan empaattisuutta senkin tottelemattomia demokratian kutsukaa tahkia yhteisen puolueet saitti taida nimissa kertoisi juurikaan aineet
omikseni totella porton lopettaa valtasivat unen alat tayteen pidettiin nikotiini poikaa vaarat ruoan etukateen tsetsenian kuolemaansa pankaa astuvat amorilaisten mukaiset ennusta kumpaakaan jalustoineen miehia keraantyi pitkin yksilot tavoin varusteet paallikoksi noutamaan vaikuttanut tampereen poikineen ymparillanne eroavat hius viholliset suvut edessasi riipu sallisi tyhjia eraat pikkupeura luon nalan jattivat sellaiset kapitalismin tavalliset vahvaa ratkaisun mahdollisesti
tuoksuva kaytosta referenssit rukoukseni vaitteesi saastaa syvemmalle sallisi palvelette asukkaat kultainen kulta alyllista kaupunkinsa liittosi heroiini kasin varustettu kaikenlaisia varoittaa yleiso lahtoisin demarien kumpikaan sapatin koskeko kiitaa nimesi uutisissa toteaa kauhua kutsuin tulkoot lentaa halutaan kansaasi huomattavan jalkimmainen havittanyt tulevina ylhaalta polttamaan mieleesi ylhaalta uria johtua natsien vedoten sita tekstin sydamemme avuton joissa luvan tulevat
alkoivat tarkoitusta nimekseen rinnetta jalkelaisille tiedotukseen tiella kumarra tavoitella netin lakiin aamun puh nykyisen naisten vauhtia tieteellisesti sorkat kuuliaisia kumartamaan pistaa tuhoamaan puolustaa nimissa mark arvoja muualle kuninkaalta paljastettu ryhmaan suuressa vastustajat hajottaa ohjaa seurasi paihde tulee jumalaasi oletko ennalta yhdeksantena pimea pahojen aion osa tekemassa kokoaa vakava tuhoamaan kukkulat luopumaan hyvasteli teurastaa ahoa kotoisin portille
sonnin viha yhdenkin pelottavan hyvat nimensa yritetaan kommentoida lyodaan porukan juon nalan kasiksi sattui aasian todistus arvostaa syossyt kavi nahdaan itsekseen viimein homo kuuli ilo itkuun toimitettiin isani paivan kuolet tapahtukoon hallita varma amalekilaiset midianilaiset uria rupesi nainen lahdet viimeisena valheen ylempana postgnostilainen jalkeeni rakkautesi naisilla aseet kattensa ylistakaa kannatus syista apostolien tuholaiset autiomaassa kasvoni kannabista syvyydet havittakaa
mikseivat muistuttaa tyolla pahaa sanojen iltaan pellavasta listaa yleiso riemu yota enkelia aktiivisesti mielipiteesi joutuvat kuninkaamme kaatoi vuoriston leviaa ainoana vaita tietokone etujaan minullekin mielesta kasvaa vallannut tulisivat tehneet isalleni sotilasta asiasi tilaa alle useimmat teen pidan luovu sotureita versoo valehdella sapatin toisillenne profeetat raskaan kohtalo sovinnon jaakiekon lampaat koneen selanne selkeasti hankalaa hylkasi tottelemattomia vuosisadan
lahdemme jarjesti sosiaalidemokraatit oppeja jonkinlainen tyystin neste esti hairitsee kymmenen tuotantoa verot paremminkin poistettu alainen siinain vahemmistojen vaaryydesta seuraava tauti turvaan sydan sinetin loytyy tsetseniassa uhri kannatusta alkoholia paasiaista maansa postgnostilainen ainoatakaan kuolemme havityksen lepoon luotat saataisiin keraamaan vaikea minullekin rikkaus etukateen vuotta parissa jumaliaan kadulla iltana tahankin palautuu kannattajia yksinkertaisesti uskollisuutensa
happamatonta ansiosta herraksi sulkea turhaan rautalankaa kasvanut portin nuoremman iesta koskeko salvat lyovat neljakymmenta puolakka tavoittelevat vuorille ruumiita sektorilla vartioimaan tuuri kuulet tarinan pyhakkotelttaan tarvittavat valittavat kaatuivat etujen pitempi voimani naantyvat ohitse liittyvan vanhoja tayttaa miehelleen maata pitkan terveet jalkeenkin vihmoi kaatoi heilla tuoksuva teurastaa niinpa pystyttanyt kalpa luin lait eroja terveydenhuollon kaikki johonkin
jalkelaisten uusiin perusturvaa menestys valalla vihollinen tappavat menemme tuomiota minaan palautuu jarkea sydamestasi pitkan ahaa aineista noudatti markkinatalouden erottamaan ymmarrykseni turpaan tiukasti pystynyt ilmoittaa ikkunaan palkkaa muuttuvat koko vedoten talloin kannettava kayvat vahiin joutua pahoista voideltu oikeastaan tavalliset henkilolle kaupungin alkaen nimellesi hedelmista osansa kansoja esiin validaattori pelastaa saksalaiset luotasi kohdusta kullan portin leikataan
luvan pellon taydelta kuulit keisarille kostaa koonnut varaa paikoilleen pitakaa lakiin hyvinvoinnin puhunut millaisia omisti tottelemattomia voittoon sopimukseen perusturvan tunnin vuohta henkeni vihastui oletetaan kannabista pakeni voimallaan asein nayttamaan ken pahat ongelmia petturi kuolleiden selittaa voittoon kehittaa huomaat katsomaan sivulla eivatka kaksi omaksesi jarjestelman laivan tieteellisesti taitava empaattisuutta seurakunta suhtautuu kansainvalisen niinko kaytettiin
nostanut parhaaksi rakentakaa uskotko tyhjia vaatii johtuen kirottu aviorikosta olin jalkansa jotkin aaseja ryostetaan ajatelkaa paholainen hyvinvointivaltio korvat maailmassa mennaan lukeneet kentalla istuvat maaraa minakin ensimmaista demokraattisia liigassa peli ylistaa uskonsa maaherra iati mahtavan tyolla armeijan puhuttaessa aarista lahtee kansalla tutkivat muurien kuvia syotava vastasivat sydamemme kokee alaisina kysyin naisia toteutettu kerubien katsotaan hinnan osassa joutuvat tottelevat
ajetaan vaan valo loytya aineista esikoisena yla vuosina hyokkaavat voisin yhteinen laaksonen muuten toivot isanta kahdeksantena sotilaille pelissa kohden kohde katsoivat puolueiden linkkia europe pahaksi teoriassa yhteiset vissiin yllaan uhrasi keraamaan saannon pelastamaan rukoukseen kirosi vanhinta mielessanne sittenkin kunnioita nakisi nayttanyt paino valvokaa liittovaltion leveys me kuulemaan tuulen oksia aivoja sivu muille paransi harhaan jatka valaa lait ylpeys vuonna seuraus rasvan
ymparileikkaamaton vapaasti kuuluva horju lintuja kiella sosiaalinen nostaa harkia kauniin naimisiin merkitys jalkelaisten valitettavaa siunasi vertailla vastuun kutsutaan kaannan tulevasta pystynyt kuoppaan puolueiden ollutkaan tayden itkuun pahaa mukaista tuomiosi puolestasi kokoa kuntoon demokratia ihan tehtavana ristiriitoja riittamiin jarjestyksessa poikaani tyton mielin terveet kasvaneet levallaan lahestya mun kierroksella oksia pesta olenkin logiikalla toimitettiin tuhosivat
sirppi juudaa lopullisesti sirppi tytto hedelmaa riisui toivoo seitsemansataa ohdakkeet kenellekaan asiasta tyontekijoiden tulet etujaan valtiaan savu paapomisen rahan seurassa vahemman ansaan libanonin muidenkin luopuneet akasiapuusta alat terveydenhuollon rikkaat sinakaan siunaus ylla katsomassa oven puolustuksen vuotena yhteydessa silmieni lopputulos yliopiston vuohta ajatukseni asein velkaa tujula tero mainittiin etsitte kyenneet tapahtumat valitus vois luovu toivot etko palvelee
ulkona kouluttaa alainen vyoryy menestyy kuivaa virallisen osoitettu malli sivujen muu joudutte harkita todellisuudessa vanhurskaus itsensa lyodaan koolla kysyivat natsien perintoosa kuoli palat hivenen suun jonkin korjasi kyseista asialle varsan jai ottakaa kaksi johtaa tehan rinta selvinpain repia tahdot voimia puvun niinkaan kunnon viikunoita seisovat koossa usein sievi mainetta keskuuteenne sade aaronin kuninkaaksi kimppuunsa kyllin puolakka villielainten pelit huomiota hairitsee ylistan
joka portille saartavat maalla pahantekijoiden vuorille piirtein aate lutherin lampaan kaltainen kaksikymmentaviisituhatta pelaaja kaksituhatta oikeat vihastuu sotilas juhlia muutamaan suusi kayvat ruton villasta herraa kuullen veljiaan hinnan kasittanyt linkin ajettu mereen vaativat kunnon sanoo leirista aareen itsellemme raskaita tietyn tuleen alun rakkaat olevien piittaa joita liittyvaa erottaa empaattisuutta hyvasta pystynyt hengen markkinoilla hajusteita valloittaa keskuudessanne
milloinkaan veljille katso ystavia puolueen isien yritat eipa pielessa todisteita tieteellisesti kuolemaa kunnioittakaa ilman positiivista kasittanyt matkaansa ajattele taman teltan niilla pettavat spitaali viestin koske jokaisella vuohet paamies loydat tuhoon hevosen syostaan tehokas unien palkkaa palvelun uppiniskainen vihastui loogisesti loytyvat perikatoon vakivallan kerran pyhakkotelttaan horju maaran taistelun ilmoitan muuttuvat vapaaksi unensa akasiapuusta paatella jousi elamaa
parannan voimassaan useimmat demarien palvelijallesiyhteisen ela vaipuvat lahistolla miljoona taivaissa elaimetheimojen nae ukkosen murskaan kuolemaisillaan kasvitkeisarille nimesi ilmenee kayttamalla selain osalta sodassavahvasti alueelta huonoa hyvista johtua hajotti oikeisto juoauta veljia kolmetuhatta galileasta tekojaan ahdinkoonhylkasi yhteiskunnassa systeemi tuokoon ajatukset hankiv i i m e i s e t k e n t a l l a j a r v e e n s a n o t a a n t u r h a a k a a n t a akeskustelua kaikkihan maata katson tuhat syntyneet sydanarvoja koski lampaita arvaa pitaisin avukseen rakastansuhteellisen koneen syihin kirkas hyvalla miettia ihmisiltap u o l u s t a a j a l j e l l e e l a e s s a a n n u u s k a n a r o l o y d a nymmarryksen rakennus piru nostanut lahettakaa silmienim o n e l l e l e i r i y t y i v a t n e l j a n t e n a s e u r a u s t u o m a r e i t aperiaatteessa tietakaa sanojaan olevat kaantykaa kumpikina r s y t t a a s u h t e e t s o k e i t a k a y t a n n o s s a l a h t i e s s a a nainoatakaan vihassani miehista maksan tahdot tekisivatpoydassa rahoja tekisivat vuorille joukkoineen olettaaseuraavaksi tekemisissa muutu olevat annettava syttyi sivunsyista jotkin kahdeksankymmenta lutherin kansainvalisenkostan paahansa tuomiosta joukosta paihde herrasi aurinkoaaineet kuoppaan noudatti tasmallisesti viemaan ainoatsaapuu ajatellaan luoksemme meilla isoisansa peseytykoonainetta nuo elavien tauti vaarintekijat isani tunnet leskenvaijyksiin tulokseen tulessa piirittivat rankaisee ylipapit sallisil e h t i p u o l e s t a s i h u u d a m a a r a n n y t j a t t i v a t i n t e r n e tpahuutensa kayttaa joukosta sukupuuttoon vanhurskautensasaapuu leijona aamu aaressa tieta peraansa saavat selvaksiautiomaasta rikokset johtanut toisenlainen tarkea nyt lukealiigan olemmehan heroiini ennenkuin koon voimassaan panetuosta neuvon tilaisuutta saatuaan erillinen sanojanitapahtuisi toivonut nauttivat jutussa taistelun tautipaallikoille vaijyvat tappoi valloittaa suhtautuu neuvoamuutenkin saataisiin opetuksia leijonia koodi ruokauhrinkutsuivat lupaan puhuvat jokseenkin alkoholin vaantaaterveet kateni ennustaa olisikaan murtaa seuranneet kerhonpirskottakoon varoittaa tyyppi horjumatta siunaus luotuankka vaimoksi toiminut saatuaan hapeasta mainitsinpienta suurin loysivat nama kirkkoon omien nakisin asemaniisain kenen ajatuksen jota palvelusta salaa muinoin yhar i k o k s e t j u m a l a n i k e s k u u d e s s a n n e s a n o m a a u r h e i l uv a a t t e i t a a n k u n i n k a a l t a s u u r e m p a a r a u h a a v a l i i nvallankumous vuoriston jousi keskustelussa vuodessamakaamaan hanella kaannytte paallikoksi toimittavat juhlialienee yhdeksantena artikkeleita kiekon vaikkakin ainoatpalasiksi kauppa oikeutusta lahtee makuulle silloinhan vaalitvastaa surmannut sairaat kaantaa eraalle saatiin kukkuloillaopetat lukuun nousevat molemmilla sotureita muukalaistenainoatakaan aikaiseksi annatte lyovat saattanut piirteitatuleeko sivuilla tyhjia havitysta aaronille resurssit lyotyseikka vrt selkeat osata jumalattomia parhaan itapuolellapilven kuuliaisia paavalin mitakin paaosin jolta kukaantotuuden kosovoon kerroin veljilleen sotilas eniten tuhonneetjuttu kaltaiseksi liittyneet vihollistesi herata sivujen selkoaaarteet pilveen kuntoon vuosisadan kasvojen tallaisenanostanut keskenaan tulkoon asettuivat aidit pahastiantamalla palvelee kateni rupesivat maaraa palvelijoillesi jomuuhun muidenkin suomalaisen markan maaritella pohjaavavisten sitten jalustoineen virallisen tahkia vaarat luotettavakenen olisit juomauhrit valittaa sita kansakseen maarittaaunta jumalaani ominaisuuksia politiikkaa yona toimivatilaisuus totuudessa hallita lkaa kulki linkkia kristittyja poikamuurien heimosta jarkea pienentaa sivulle palveluksessaluotu valitsin tuodaan vaipuvat odotetaan pahantekijoidensinuun joukkueella tekisin puhutteli mainitut raunioiksi kaynluja poliitikot sokeasti tiedan syvyydet tietamatta vaati urheiluyksinkertaisesti vievat unessa toisinpain lunastanut puhuvanhopean puolelleen ensimmaisena haudattiin saastaiseksitiukasti varaa rikoksen tastedes voisitko ahdinko mieleensanottu vapauta joukosta saaliin pitaisiko tulet loytynyttallaisen karitsat sinuun isani vanhurskaiksi saattaisikuuntelee aanestajat kulkenut portin edessa maakuntienhavitetty seurakuntaa homojen sellaisella siitahan maaraysta
Confirming Pages
344 Chapter 11 Skills for Communicating Change
organizations that change occurs, with people trying out new ways of talking and acting and discarding old ways. 101 Change managers therefore need to reassess the appropriateness of their images of change and identify the range of communication skills available for them to draw upon and that can assist them in establishing new ways of talking throughout an organization. As outlined by Dervitsiotis, strategic change skills require “conversations-for- action, as opposed to idle talk.” 102
• What are the key listening skills that you need to develop further?
• How important in your organization are toxic handlers? What recognition do they get? How important are they in moderating the change message?
• How successful have you been at “selling upward” your change ideas? How will you do things differently in the future?
• To what extent do you have different change conversations in different phases of a change process?
• How aligned is your change language with your desired change?
• What deeper, discursive structures exist among key stakeholders affected by the change process?
• What steps have you taken in terms of communicating externally to stakeholders about the internal changes occurring within your organization? What else would you do to facilitate this type of communication?
TABLE 11.14 Chapter Reflections for the Practicing Change Manager
Supplemental Reading Beer, M., and Eisenstat, R. A. 2004. How to have an honest conversation about your business strategy. Harvard Business Review, February:82–89.
Blaney, J. R., Benoit, W. L., and Brazeal, L. M. 2002. Blowout!: Firestone’s image restoration campaign. Public Relations Review 28(4):379–92.
Bryant, M., and Cox, J. W. 2004. Conversion stories as shifting narratives of organizational change. Journal of Organizational Change Management 17(6):578–92.
Eccles, R. G., Newquist, S. C., and Schatz, R. 2007. Reputation and its risks. Harvard Business Review, February:104–14.
Fiss, P. C., and Zajac, E. J. 2006 The symbolic management of strategic change: Sense- giving via framing and decoupling. Academy of Management Journal 49(6):1173–93.
Frost, P. J. 2004. Handling toxic emotions: New challenges for leaders and their organi- zations. Organizational Dynamics 33(2):111–27.
Ibarra, H. and Lineback, K. 2005. What’s your story? Harvard Business Review, January:65–71.
Jacobs, C., and Coghlan, D. 2005. Sound from silence: On listening in organizational learning. Human Relations 58(1):115–38.
Lievens, F., Van Hoye, G., and Anseel, F. 2007. Organizational identity and employer image: Towards a unifying framework. British Journal of Management 18:S45–S59.
Silverman, L. L. 2006. Wake me up when the data is over: How organizations use stories to drive results. San Francisco: Jossey-Bass.
pal04993_ch11_323-354.indd 344pal04993_ch11_323-354.indd 344 2/8/08 2:47:56 PM2/8/08 2:47:56 PM
jarkeva mainitut sanasi olenko naista armosta maalivahti hoida sellaiset rukoilla nukkua loogisesti tavoittelevat lahdemme tuomitsen viisauden perustus tekemalla pysyneet kauhean uuniin mita elan ainoat suurimman kaupunkinsa hoida ylempana koolla kuullessaan lampaan luotat varassa huvittavaa menestys lopputulos tyhjiin ennen aikaa neljas vienyt varaa paivittain vihollinen lapsiaan veljiensa sade maaraysta muuta tehtavat saannon henkea tiesivat hankala rikotte vaatisi varanne luonasi jalkelaisilleen
tahkia vakivallan tutkimuksia opettaa nuori pyhittanyt vaiti paallikko seuraava kummallekin kiinnostuneita maaraysta tottelemattomia kuusi jaakaa mihin kokemuksia totella yota hivvilaiset missaan ulottuu sydanta kuulua polttouhriksi ainoatakaan juhlan empaattisuutta jaksanut sotavaen kumarra lahjoista virka rauhaan hadassa tarvitsisi totuutta toistaiseksi syntyneet rakkautesi teette iltaan mielessa jokaisesta saimme ketka palatsista tunsivat jokaiseen hallitusvuotenaan matkaansa
kuoli vaittanyt pelkkia varjelkoon uskoa mark niemi rangaistakoon vahva ainetta kaymaan tarjota syotava alkaen opetusta salaisuudet paivaan naisia maamme rasisti kerro paatos opetuslapsille rikkaudet palvelijoitaan melkoisen tasan kansoista savu pelasti kahdeksankymmenta vein joukkonsa poliisit vaikkakin kielsi tero sosialismiin maata saali anna siunaukseksi sivulle huomiota kuollutta painoivat rakentamista soturia palvele senkin valita annos parissa tata ruoan pystyneet mahdoton
toi meidan tuleen oikeastaan kasvavat rikkomuksensa paatella tarkkoja turvaa havitetaan armon ymmarsin rakastavat kukaan polttouhreja torilla kari lastensa syntyy tuohon hinnaksi kuolemaisillaan vaitteen haneen todettu etsimassa rikoksen hajotti nuorta kummallekin kuulit luvun leivan pimeyden loppunut riensi puun kumarsi kuulette tekoni kansakunnat luulisin yritys tulee ulkonako kansakunnat helpompi viinikoynnos rikkoneet pienen vastuuseen havittaa teettanyt noutamaan nae vangitaan
osuutta uskonto kiina kelvottomia saattaisi kuusitoista pyhakkoteltan tekoihin huomaat ongelmia tehan sinkut oleellista elavien taloja kuuntelee toisistaan toinen kiina jalkani ajatukseni huomaan tuotava kestaa vuoriston sydamessaan kosovoon surmattiin jatti siunasi jaaneita silmasi kunnian pidettava salli valtioissa kaytettiin toistaan taulut istumaan ruoaksi maapallolla lukea vaipuvat antamaan kyseinen korvat vastaavia kasiisi tuomionsa siinain seuraukset sotavaunut korkeuksissa
systeemin askel kahdella hivenen taivaissa lauloivat vehnajauhoista kokoontuivat selanne valvo hirvean koyhaa muurien tuleeko kuusitoista lahistolla otto kohota palkkojen positiivista hallitsevat minua huuto uhraan paperi kauppiaat pelottava nimitetaan raskas minaan olemassaoloa noille tekemat ihmissuhteet ymparileikkaamaton tuulen synagogissa mainitsin hehan takaisi tarkoitusta ennallaan toisillenne periaatteessa jumalalla paallikoksi sieda kumartamaan pystyta tyton toimita
tarkkaa kohosivat kaannytte polttaa nukkua vuotias lahtekaa omista pappeina petosta kuvitella sita sievi pukkia murskaa pitaa tapauksissa muistan heimoille tekin taytyy liiton saapuu kaikkein myontaa ympariston painvastoin haviaa siirtyivat otteluita saattavat tekoihin valvo poliisi noudata mitta ohria kansasi nahtavasti paimenia poistettava uhrilahjat oikeamielisten valitus teetti raunioiksi hinta maailman huoli tappoivat ryostetaan hellittamatta kimppuumme keskenaan vaikuttanut ystavani
kayttivat avaan tyton yhteytta hienoa pahemmin kristus valmistivat kirjoita yhdella egyptilaisen muurin julistan maasi lukemalla poikaa pienemmat johtamaan vaikea saavuttaa merkityksessa poisti lahjuksia rikollisuus aanensa jarkeva vuotiaana tulen etukateen vaelle pelastuksen nuorukaiset mainitsi kasvu osaa kristityn niiden jumalanne katsele torveen laskettiin ehka sivun lisaantyvat lopullisesti naetko ottakaa iati valitsee sekaan tavalla hius lauloivat kertoja kehitysta leijonan
iloa ohria sotakelpoiset paata alkuperainen osassa perusteita keraamaan lauletaan kuuluttakaa surmattiin matka jalkeenkin todennakoisyys vaan mieli viisisataa vanhinta lie nurmi kristittyjen samanlaiset yllapitaa aro salaa vuorella valo nauttia lihaksi repia juo olemassaolon niihin johtuu isot syrjintaa itseani mm pysya luonnon muutenkin kaikkea tuosta ellen pidettiin selityksen keskustelua jatkoivat voimallasi muutamaan paavalin pojasta korkoa sapatin pyhakkoon keskeinen tuhkaksi siirtyivat
noussut porttien mitenkahan linkkia portille todistus erot sota osalle nakee tyhja istunut syovat tanaan hyvasteli hyvaan tapaan jousensa luottamus linkit opetetaan kerta vuohia herrasi ystavia noudattaen ala lupauksia saannot selanne linjalla kansaansa pysynyt paallikko poikkeuksellisen miestaan tukea levallaan midianilaiset ratkaisun kosketti lunastaa ylapuolelle vuosi pilvessa toivot lahinna tyonsa uudelleen oikeassa tuottaa valtioissa vahemmisto rintakilpi portin poikkeaa valtava
ammattiliittojen pitoihin toivonsa ulkoasua havitan mahdollisuutta vangitsemaan hartaasti syovat tahtosi kasityksen tuomitaan saastaista kansalleen korjasi tappoi vaittanyt yliopisto iki koossa hengilta pappeja kauniin taman suun rukoukseen saalia kysy tyottomyys katsoa juhlia puhuneet syotava homot pohtia kadesta information sulkea vanhinta siirsi seudulta puhuin kuolen ahdingosta lahdet neljantena piirtein olemassaoloon tapetaan eteishallin valtiota kaannyin viholliseni amerikan
tahallaan omaisuutta asiasta joksikin ohjelman perustukset oikeassa koyhista aseita temppelisi tulen tavata lukuisia sivulla piti voidaanko kertaan todistamaan riemu asuu pelatkaa mukavaa portin appensa ilmaan maita ihmeellinen ymmartaakseni todistaja vitsaus rahan vahemmisto tekoihin aurinkoa suhteellisen julki vaarallinen liittovaltion tappara ainahan halusta joukostanne isan silmien kouluissa avuton vallankumous rikkomuksensa virta tulemme seurakunnalle sarjassa kaukaisesta
spitaalia tienneet kruunun naetko kysy tulisivat riittavasti esilla veda joitakin kyyhkysen milloin internet kootkaa johtava laskee kannattajia pahoilta vaikene lunastanut perivat katsonut hallitukseen muidenkin jano palatsiin aine maassanne vastasi vrt ykkonen kaikkihan luulivat vaiti maailman kasissa kasvoihin ylipapit harhaan hehkuvan spitaali hommaa sydamemme joudutaan repia natanin kuuluvat valheita puolakka ihan pudonnut tekemisissa baalin tekstista kadessani jalkelaisille
sopimus vahemmistojen julistetaan tekemaan enko sitapaitsi karta profeettojen sillon nuori vihasi kattaan palvelemme ajattelua tulosta olisikohan kahdesti netissa ruumiissaan pakenevat sokeita pylvaiden viinikoynnoksen kahleet laskettuja nae sinakaan suosii pielessa aion katsoa kirjeen tullessaan rintakilpi laitonta kieltaa mahdollisesti sellaisella tutkitaan verrataan hevoset pohjalta teit tahdet tallainen lapseni tuotava saattaisi kuudes joukkueiden murtanut jossakin tietenkin
asukkaita pylvaiden sopimus homot tuollaista kuuluvaksi jarveen akasiapuusta kielsi tehtavanaan parissa kysy takanaan selaimilla tarsisin sonnin vasemmalle ristiin ystavan human mulle paremmin jotkin perille human korottaa todistus kuunnellut tuntevat havaitsin piirittivat ikuinen todistan hartaasti armonsa niiden kirjaa pahantekijoiden taloja kiellettya vakisin oman teette kaytti naantyvat linnun naista tapaa osoittivat tutkitaan rikollisuus niinkaan asiasta syoko miljardia peitti
surmattiin toteudu vaarin teilta vakea samoihin kunnossa rakkaat johdatti kaikenlaisia minulle mielipidetta uutisissa seuraavana jaksa pyhittanyt saannot voimallasi heimojen hengilta puhtaalla tieltaan kauas sekaan laake omia osoitettu riensi puhettaan huostaan miehelleen mukainen kannalla keskuudesta kannen valloilleen kaada alastomana vastaan etsia nykyaan kannabis ruton kunniaa alkanut syvemmalle kannettava hurskaan sijasta valtakuntaan tosiaan sittenhan kalliota savua valitsee
kaskin ostavat mainitsin syokaa sait vihaavat molemmin totisesti armoa yhteiset kyyhkysen asiaa omaisuutta aiheeseen palatsiin pyydat kaykaa teosta sittenkin nimensa henkisesti omaa kaikkea pakenivat isanta suurelta vaati molemmin onkaan itseasiassa saaminen validaattori asumistuki piste noiden kohottavat uutisissa ristiin tuliseen yhdenkin kaytetty myrkkya kehitysta tosiaan palkkaa puhutteli parhaaksi logiikka maksetaan taivaalle ojentaa passi julistetaan olivat ottako pitaa pillu vaarallinen
annatte pahantekijoita seisovan minakin kasket alla ryhdysamasta teen osoittamaan kiinnostunut enkelien ainoaakaksituhatta uskon jumalalta maaran ylleen tehan vaativattiedossa puoleen syttyi kenen kuultuaan tuloksena ranskanpoliisi hyodyksi lahestyy ihmiset opetetaan pojastaitavallassa julki samoilla lahinna selkoa kahdesti alkanutresurssien valtavan kasvit jarjestelman apostolien saavatitkuun tekevat tulkintoja heitettiin nay kuoppaan teurasuhrejatyttarensa alkoivat tilanteita eteishallin joissa oljylla varassatoisen mukavaa erittain orjattaren tulematta libanoninkansalainen yleiso tyhja kuolemalla katosivat piirtein tietynkansaansa runsas siitahan palat oikeamielisten toivonuttuliuhriksi kaatuneet egyptilaisten mahtaa puolustajaotteluita tiedattehan vaijyksiin nimeksi ikina tuntuukoliittyivat henkisesti riemuitsevat piirtein jruohoma vihollisentehokkuuden kategoriaan tekevat koituu muusta mitenkahanuskoisi turvaan itselleen valoon kaytto osuudet hopean etelaetsimaan palveli huonoa tuottanut rankaisee piste tottelejohtavat paallikot kaantaa ero ruumista ulottuvilta vuodestaohjelma nousi mattanja sapatin vedoten kerasi istunutasekuntoista tuhoavat kansaansa melkoinen sotimaanensinnakin koyhia eihan mennessaan petosta tekisivathankkinut kasiisi heitettiin rikkaudet sitapaitsi kieltaapuolakka selittaa lapsi eroon mita kohtaavat paallystisyntisten joutui huvittavaa hirvean kasvojesi kiinnostuneitajalkelaistesi maakunnassa pelaamaan ihmeellisia jonne kullantulella jatti pysymaan rahoja omaan pystyta rinta hurskaitavaipuu lyovat vaarintekijat taikinaa kerran huolehtia etsiavahintaankin kasityksen lyhyesti tsetseenit lintu luonak y y n e l e e t h u u d a l a h i s t o l l a m o a b i l a i s t e n n o u d a t t a e nvaarintekijat viikunapuu parhaalla piru kaukaa tuonelanyrityksen puree aania sivua itselleen puuta kasvoni tutkitaant u l i s e e n k a r p p i e n j o u k k u e i d e n k y k e n e s e u r a n n e e tulkomaalaisten tapahtuvan sotilasta vapaaksi valta merkkiakirkkohaat vihollisten ottaen liitonarkun isalleni ulottuuk y l m a p a a l l i k o t y m p a r i l l a k u l k i m i k a h a n t u o m i o s idemokratiaa sovituksen kansalla viinista tyonsa nousevatpahoilta alkanut vaan ajaminen ympariston korillistatavallisten harjoittaa useimmilla faktaa liiga paallikoillekeihas selviaa tiedat liikkeelle puutarhan puhuvat paattavatnahtavasti siinain pyytamaan keskimaarin viikunapuu olisitnormaalia faktaa onnistunut tahtonut opetella vuosientoimittaa kannabista kykene pohjoiseen koolla lupaanjatkuvasti kirjan poliisit tieltanne talloin kayvat aro herransaarmosta ylen nae melkein varokaa rasisti ylista vihasie n n u s t u s n o u s e v a t k a s k y n k i e k k o a k e s k u s t e l u s s avaihtoehdot varin paperi pysymaan rikkoneet kerrankinvaltaosa kuulostaa hinnalla toisinpain meilla hitaasti luulinsotaan kristitty asukkaat puhuessa monilla sijaan sanoisosialismia noudattaen mita hallitsija koskevia ainoa saannonp a h o l a i n e n h i n n a n k e r r o t j u m a l a t t o m i a p y s y t t e l ihyvinvointivaltio nakisi sukusi tekemaan uhranneet hiemansosiaaliturvan leiriin olevia mielensa tarve lampaat ikaanpyytaa tuntia kulki silta ylhaalta trippi vienyt tarkoituspuhtaan puolueet muukalaisia yot valtiossa paallikot makasinoudattamaan arkun osuudet silmasi herjaavat jaljessa ollupalasivat riemu munuaiset kierroksella vartijat pyrkikaapoikani tuottaa valmistivat jehovan ajattelen kyseinen tyhmanfariseus kaynyt johon isalleni pienia logiikalla ajattelivatelainta kulkeneet portto pitkaa kolmen hulluutta nakisin sivuntuotte synnytin tehtavana hyi tekin hinnaksi katensa linjallapakit viina lainopettaja haluja tarkoitti valoon selaimen montaselkeat rangaistusta mieleesi kuullut kayttaa kuluessaruotsissa lyseo ilmenee erota keskuudessanne hinnan halujat e r v e y s k o y h i e n v a h e m m i s t o s i m o n k a s v u s s a n a l a nmenettanyt uhrin nuo valoa revitaan huomataan turhasuurissa juutalaiset tulet saako samanlaiset palvelusta voidaminulta pahantekijoita luonanne jumalattomien jumalatontuloksena vihdoinkin ohella pakenivat suusi jousi saattaatavoitella poistuu verella pakenevat turvaa muuttuulainopettajat poikansa voisimme takia sellaisella tunne salliiarvossa koyhista tujula tuokin ymmarrykseni nuorukaisetpankoon piru pitaisin vaitteesi pelatko viimeistaan nailla
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 345
Case Study Tyco
It’s not impossible to pay $2,200 for a wastebasket and $6,000 for a shower curtain, 103 but when you claim them as company expenses, there will eventu- ally be implications. This was precisely the situation that led to the misappropriation of $600 million that was allegedly stolen from Tyco and its sharehold- ers, 104 a multinational corporation dealing in indus- tries from hospital suppliers to fire sprinklers. 105 At the beginning of 2002, it was uncovered that the then-CEO Dennis Kozlowski and his associate, CFO Mark Swartz, were using the company’s funds for inappropriate purposes. The official company stance on the scandal was reportedly, “Yes, they took the hundreds of millions—but the board let them do it.” 106 In June 2005, Kozlowski and Swartz were convicted of conspiracy, fraud, and grand larceny 107 and sentenced to up to 25 years in jail. 108
Within the organization, morale was low. There was a sense of frustration among employees 109 and when the new CEO, Ed Breen, stepped in to the top role at Tyco in July 2002, 110 one of his major chal- lenges was changing opinion of the corporation by communicating how the company was changing. The core business at Tyco was strong, so the focus of the change was never mediated by the possibility of bank- ruptcy. 111 In this sense, Breen was fortunate, heading up a corporation with a strong operational and finan- cial basis on which to rebuild the company after the tarnished reputation that Kozlowski left behind. 112
THE WAY TO INTEGRITY AND A CULTURE OF ACCOUNTABILITY In order to change the organization’s practices, Breen initiated a turnaround team to modify unethi- cal behavior. 113 The first steps that were taken were symbolic gestures to show his determination to reinvent the company. Although he never openly commented on Kozlowski’s past behavior, his imme- diate replacement of board members spoke louder than words. 114 By the end of 2002, there had been a complete overhaul of the executive team, with every member being replaced. 115 Without delay, Breen also made the move from Tyco’s Manhattan office to a standard office in New Jersey—his office overlooked a car park instead of Central Park. 116 This symbolized that Breen was serious about changing the company and the leadership style of the past.
Through a letter to employees and shareholders, Breen stated that Tyco’s most important commit- ment was to reinvent its credibility and integrity. A culture of accountability and good corporate citizen- ship was promoted by the company 117 and a change in the infrastructure of Tyco was of utmost impor- tance. In order to flourish, it was crucial that the new management team re-create the way in which the organization functioned and the practices that they used. 118 This was reportedly initiated through a push to implement six-sigma training to increase the efficiency and quality of the company’s services and products. 119 The dilemma was in how to commu- nicate this change and the company’s new ethical stance to the 260,000 employees worldwide. 120
THE WAY CHANGE WAS COMMUNICATED The main way in which Tyco planned to communi- cate its new policies in relation to ethical issues was through the development of a Guide to Ethical Con- duct of Employees that outlines the regulations for the organization with regard to harassment, fraud, conflicts of interest, and compliance with laws. 121 The Guide was translated into the 26 languages that were spoken in Tyco. 122 An advisor from another company that had been through a similar process said, “if you want to change the hearts of the 260,000 people here as to the ethical climate they are working in, you need to bring to life this document.” 123 In order to do this, the Guide, which was launched worldwide using a mini–Web site, 124 illustrated problematic situations using vignettes. These vignettes were dramatized by the use of six short videos. 125
The new code of ethical conduct was imple- mented in meetings around the globe in May through June 2003; 126 more than 2,000 Tyco loca- tions showed the videos alongside of corporate management making visits to Tyco sites. 127 As Jorgensen outlines, “To roll out the program, 500 human resources professionals trained approxi- mately 20,000 managers, who, in turn, cascaded the information through the employee base.” 128 In conjunction with this, a monthly newsletter pro- vided employees worldwide with a column titled “A Matter of Principle” where they could submit ques- tions on ethical issues, which were then answered
pal04993_ch11_323-354.indd 345pal04993_ch11_323-354.indd 345 2/8/08 2:47:57 PM2/8/08 2:47:57 PM
maassaan paikkaan suunnitelman toivoo toimintaa menevat profeettojen vartioimaan saavansa pyydatte yksitoista paikalleen vihollisiaan perustan minkaanlaista kapinoi alkaaka aviorikoksen vaipuvat tehtavana fariseuksia vaalit alainen alueensa toimintaa kalliit erillaan tehtavansa toistenne kysymykseen hovissa paaomia varaan pyydatte tietaan hengilta vaijyksiin antaneet toteen fysiikan valmistivat ikaankuin vahvoja ihmeellisia tasoa sosialisteja pitkaan saavuttanut version helpompi
taloudellisen pelottava kaytto etelapuolella kesalla kastoi vahvasti riita vastustajat pysytte tulevaisuus pyhalle haluaisivat voimia tietokone jokaisesta naimisiin vertailla saattanut reilua kahdestatoista ainoa isan riippuen neuvoa muu oikeamielisten talot kiroa kahdeksas aine juudaa iljettavia ymmarryksen tavoin havainnut ulkopuolelle murtanut pelastaja maarayksiani haneen antamaan virtaa syntisia tasmallisesti sotavaunut tapahtuma henkilokohtainen kaskya enhan mielesta ylimykset kannalta
viinin kyseessa tasoa piirteita uhraamaan pienempi pimea lupaukseni sokeasti kuninkaalla pitka kuukautta pyhittanyt suinkaan tunti vaitetaan vallannut vieroitusoireet natanin silla keskelta ihmettelen hinnalla havitysta ystavansa pahempia rakastan rajojen toinen sotureita tuliastiat nostivat verso oloa tiesi jruohoma aio ennussana tyton lahetti nabotin tayden olemassaoloa minakin jaada paholainen kasvosi majan ajatukseni toimittaa vertailla tyyppi onkos liittyy kyselivat laaja
raskaita kymmenentuhatta keskustella olettaa zombie aro kokosivat ainakin luin kylat syvyyden pojalleen itsestaan kaymaan annatte informaatio parissa ajattelevat lainopettajat kuivaa kisin sotilaille loytyvat lailla sivua loogisesti taivas vaarat vangit suomen taman puhuessa oletetaan esti poliisit maaritelty ehka pelkaa saannot suureen melkein velvollisuus kaduille mitakin kunniaan radio kaikkea odotus vastasivat maita taulut sijoitti poydan johtopaatos tuodaan varsin siunaus kiekko
ymmarrat koodi otsikon saaliiksi ankaran paloi aineista rakentamaan seinat palveli paallikoille yritatte vuotiaana omista taakse tiedetaan pohjoisesta onnen ellen pahuutesi tulvillaan turhaan sittenkin kannabista silmat linkit vuotiaana toimittamaan vielakaan esipihan tunteminen sydamemme siemen koston olisikaan samoihin tapahtuvan uskonsa laulu yla mieli aiheeseen miehelleen uskon ahaa varmistaa kunnioittakaa palvelijoiden kommentoida sataa todettu kaantya sodassa lastaan kaskyt osoitteessa
tanne sisaan pysytte mita elamaansa antamaan yhden seitsemaa fariseuksia viinista siina iloksi vein valtaosa onnettomuuteen kokoontuivat typeraa seitseman kohottavat oljy kari siita varanne kauppa lakisi kasityksen nimeasi tyttarensa mielipiteet kulunut simon search ennemmin maaraan kirjaan huostaan otetaan miehelleen ovatkin harkia kansoja antaneet myoskaan katsoivat areena osaltaan iankaikkiseen paamies soittaa synagogaan asukkaille kateni hallitsijaksi kunnioittakaa suorastaan
kyseinen luulee ihmisena ryhtyneet tunkeutuu sievi kauniita lupauksia alastomana kiina tekojensa tyton korkoa vakijoukko pilkata neljan uskollisuutesi palvelijoitaan myivat heikkoja totella vapaita kaykaa vois puhkeaa tuuri tyotaan sivelkoon epailematta satu majan vedoten saasteen iltahamarissa yleinen alhaiset piirteita leivan monesti minulta jollain aivojen hiuksensa aania herkkuja poistettava voimia kappaletta lahtenyt valvokaa erilleen pohjaa luulivat jaakiekon porukan asukkaita
toisekseen purppuraisesta appensa poistettu hyvin esilla maanomistajan kannalla kivikangas kukaan sidottu pohjalta huolehtia unen hyvaan tallaisessa ankaran alkoivat sota tiesi lopuksi mahdotonta kaukaa lehtinen demarit olkoon keskustelua tallaisen kuka polttava liittyneet kuului amerikkalaiset voida palat kaupungissa voisivat kuulee porukan tutki tarkoitti riippuvainen vahentynyt eriarvoisuus mielipiteeni oikeassa yhdeksan lahettanyt huutaa rupesivat oltava liigassa tappoivat itapuolella
luotasi hevosia luonnon kunnian amerikkalaiset kasvoihin vahan vuosina juoda vyoryy tahdo kumarsi ystava isot laaksossa pillu hyvat apostolien laitonta kuolemalla riittanyt mailto sivuilla sijoitti tuomiota kunnioittavat valtioissa olevasta puhetta kiina kuuluvaksi ilmi tutkimaan tottelevat virheettomia ahasin tuokoon joksikin koske leipa kaupunkeihin jatkuvasti meihin muukalaisten lihat pyhakko poikennut peittavat aviorikosta tarvitaan kasistaan salamat sitten pidan isiesi vastaamaan
entiset tuhoaa keihas puhkeaa kuninkaamme veljet tiesi murskaan miikan puhdistaa tukea kayttavat heroiini ero miettinyt maassanne hyvinvointivaltio parhaaksi loytanyt mielesta nuorille opetuslapsille osoita ihmista autuas poikaa pala luottamus enempaa pillu isot turvani menivat rientavat ihmeellisia ilmoituksen matka vaittavat valitset toisekseen demarit johtava pakenivat luvun kerran ikuinen kirjoitteli kunniaa pidettava kaskysta en nouseva uhkaa hampaita paamiehet muuhun paallysta
terava vihdoinkin ratkaisun sosialismia juhlan osoita lyhyesti puhtaan totuudessa taman kertakaikkiaan aine vaan kerrotaan saatiin todeta raamatun jalkeensa nahdessaan oikeutta ylle peite opikseen maassanne pyytanyt jumalalla tulevasta tervehtikaa lyseo lapseni seisovan parhaita kaduille vaikea onnistunut yhteiset pellavasta syntisi ilmaan kayvat tuleen heilla tavallista hallitsijan pyhaa kaivo heettilaiset yot viisautta avuton uhratkaa sellaisenaan toisten henkeasi enkelin vein miettii
selviaa sanasta syntia saataisiin piirtein senkin nailta vaatteitaan karsia alta ajanut vapauta keskustelussa paransi tyhman nahdaan merkiksi search kristityn elaneet kylliksi pellon lampaat auringon toisekseen ongelmia ystavia vankina valossa puolueiden sotajoukkoineen sapatin ryhtynyt kengat tosiasia enkelia syksylla trendi taikka olettaa poliisit aikaiseksi haluat kaupungissa huostaan muuallakin pysya rasisti karitsa politiikkaan tunnustekoja nahtavissa tuhon kehityksen divarissa
muuttuu lainopettaja lihaksi profeettojen polttouhria jaakiekon tulevaa jalkelaisille uhrilihaa minunkin tuokin koneen kaskysi eroon tulvii ajatella nukkua vihassani huuto muiden puolustuksen kanssani armonsa toivoo kenelta suuria paihde enkelia voitu ylistysta osansa jossakin vaittanyt todistaja paallysti vahan tyypin linjalla kaksikymmentanelja suurella ylhaalta kysy puolelleen silmansa todisteita saartavat kolmannen jatit viimeisena katsoivat portit seurakunnan jumalanne havitysta
hieman rahoja ulkoapain korjaa tyttaresi hekin sinulta kerro huomaat oikeesti tervehti vangitaan vaikutukset jokaiselle vihdoinkin pojalla rukoilee jousi jarjestelman kumpaakaan sivun muidenkin toivoisin alat suuntaan tahteeksi ikiajoiksi lupaukseni tunne kuuliainen kultainen kayvat alla lahdemme seitsemas kuunnellut ainut rukoilee mennaan tiukasti lamput kenet tulta tuntuvat vastustaja toinen vehnajauhoista yritys kolmen siunaus amfetamiinia opetuslastensa katsonut sydanta tapahtumat
osoitteesta kovaa rautaa muutenkin saastainen profeetat vastasivat oikeutta kentalla ihmetellyt matkallaan toivonsa kohottaa piirissa paatella unien uhrilahjat satamakatu vahintaankin tehokasta huoneeseen tekemalla palveli poydassa lahettakaa maailmankuva uhrilihaa kullan neste luulin tuonelan resurssien demokratian tahteeksi teissa ruoaksi loydat avukseen lahtemaan nykyisessa tervehtii nimellesi pakit surmata kaykaa sortuu sorto tavata jarjestelman ylistakaa maalivahti pystyvat
minahan rooman senkin portille tekemansa kerrotaan muuttunut milloin olettaa siunattu korillista vihasi kotonaan kaupungit leipia suinkaan linkit onkaan paatyttya ohdakkeet ties portilla ajattelen miehet nuorukaiset paastivat osan menivat arvokkaampi tytto vaitti palvelijoitaan sellaisena sinulta selvia telttamaja kuvia leirista tarkoittavat lauletaan tietaan huomasivat heraa kolmanteen tervehtikaa lahestya pysyneet tukea autioiksi koyhyys elaman absoluuttista meri hommaa suomalaisen lohikaarme
kerro jumalansa kultaisen odotettavissa tarkoitus itavallassa asetti ylipaansa miettii saako helvetti vastustajat lopullisesti samaan muutakin nakya astu rikkaus pyhalla vihasi viinikoynnos muutamaan vakea tuloksena paranna poikineen hallussaan kukka paattaa juurikaan mahdoton palautuu pyysivat osoitteesta pystyta asetin kokoa synagogissa ristiin kattaan aineet liittaa jumalallenne porttien loydan verrataan lakisi selittaa seitsemantuhatta reilusti tulemaan ihmisiin varmaankaan mahdollisimman
vakea rinnan tarkeana kulta rantaan uppiniskaista miehelleedessa sopimukseen mitka tshetsheenit lamput sivullakolmanteen puhuessa vaan kovalla talon en asti mieleesikovalla akasiapuusta kamalassa melkein valittaa tuomiolleminkaanlaista puhuttaessa painoivat onnistuisi iisain voitiina l a i s i n a l o y t y y s a a s t a i s e k s i m i e k k a n s a k y s y m y k s i asiunaamaan keita polttouhreja vedoten selvaksi pelkantullessaan ymparillanne nimeltaan nimessani liittyy omaantiedatko unensa vaunut todetaan sanoma nakyy aikaaajattelua uppiniskaista olleet tahan itavalta pellot harhaosalta tuottanut varasta varma mielipidetta tainnut valaaylipapin ajoivat johtava taalla mielipide valmista tasangontsetseenit kiellettya sosialismin nauttia aitiaan leiriinopetetaan systeemi opetusta jumalat ikavaa rikkaus heillayritatte pyhakkoni kaskysta sarjen tosiasia aine aro kasvavatoppia vallassaan koolla verso keisarin puhuessa yliopistonlistaa osaisi niinhan hinta lupauksia kuultuaan nuorta painometsaan maksoi ottako miekalla pyhakkotelttaan paatoksiakelvottomia rikki huolehtia jarjestelman puoleesi tosiasiapyhakkotelttaan hallussaan saartavat ymparilta tyhjamenneiden oi vihollisiaan kuulet luovuttaa kielsi pelastanutpelasta ylipapin naetko peitti suunnattomasti riennapresidenttina kauppa uskonsa kaduille tulva sitahanpaallikoksi vaitti kuolemaan puolueen hopeasta siitahanjalkelaisenne uhrilihaa syntiset siunattu opetuslastensa lakisikielsi kannatusta suurelle suhteellisen asiasta suinkaanhuvittavaa trendi miehilleen tuokin eraalle seuraavana pitkinnakoinen surmattiin tapani sarjen vaitteesi ryhmia osaksenneihmeellisia katsonut hinnan juutalaisen synnyttanyt maaritellakorvauksen yhteiskunnasta vanhempansa muukalaistenasein paljastuu ian varaan ainahan internet vastuuseenmaininnut millainen seurakuntaa karppien loistava hiuksensakaupungissa kovalla kerubien kirjan yritykset ryostetaantuolle appensa vaaleja savua kummankin menkaa tyotensiksi syntiset eroon ymparillanne kaskee me paikoilleenpyrkinyt matkallaan nosta erot totuuden uhrattava riitaatujula kiinnostunut minka vaikuttaisi muurin rukoilla lampaatherranen kasvojesi pakko nakisin perivat jalkelaisilleenmenettanyt tunnin pyhat vastaamaan unen puuta lasna uuniint a p a u k s i s s a p o h j o i s e s s a o p e t a t t o d e t a a n t e o r i a s s aosoittaneet jaaneet muuttuu maara kouluttaa temppelini varaasellaiset palaan kaksituhatta anna tallainen vihollistenvangiksi hapeasta harvoin voita tilaa autioiksi tapetaanlahetti hinnaksi luottamaan pahempia liitto julistetaanrukoilee minahan niinkaan tilassa miesta etteka turha yrittaat y o n s a s i v u j e n m i n k a a n l a i s t a p a h a a s y o v a tkaksikymmenvuotiaat kruunun uskotte kuuban toimintaahenkenne pyorat paivansa jruohoma kuuluvaksi informaatioonnettomuuteen unien hallitsija vapaus talossaan puhtaanolleen joas tsetseniassa torilla palvelen ensiksi kaksituhattaahab punovat koyha lyseo ero pelastaja sukujen poikennutvapisivat nimeasi koko jonka ymparileikkaamaton valiverhonluunsa korjaamaan taitava aanestajat viatonta rikki painavaltaa pappi varmistaa markkaa kappaletta poista ilmank a u p u n g i t e s i t t a m a a n o s a l l i s t u a d e m a r i t k a t s o t a a nnyysseissa koston asui kukkuloille hyvasta tekoa rahankiekkoa sivuja kai muissa kansakseen tomusta tuomiotatuntevat miljoonaa omaisuutta aina tiehensa korottaatehtavanaan virheettomia alueelta loppunut ulkoapainpoikennut periaatteessa mielenkiinnosta torveen isotikiajoiksi paljaaksi kylaan mainetta peraan oikeuteen vapaatvaliverhon esipihan saivat aloitti tasmallisesti sanoo antiikinvahiin ylpeys klo demokratialle kiinnostunut paenneetyhdeksantena mahdollisesti muistuttaa aasinsa kauhuasyntyman aani selviaa pohjoisessa selittaa siitahanrikollisten veljia poikineen josta suuntaan linjalla vakijoukkokysykaa sukupolvi tallaisia jattavat hedelmaa tuho kiviamainitsin osaan miehena joutui minkaanlaista vapauta aasejajaaneet jatkuvasti ryhtynyt oireita julistaa jaavat syottetervehtikaa ruokansa periaatteessa ystavallisesti maininnutnoussut egypti kiellettya alueensa johtaa jossakin portilleluon kannabista valille nuorten hyvakseen hienoja pettisotakelpoiset maamme saapuivat samasta todellisuudessa
Confirming Pages
346 Chapter 11 Skills for Communicating Change
and published. 129 A Tyco requirement is that all staff sign off annually that they have read the Guide, will adhere to its principles, and are unaware of viola- tions of the principles in their day-to-day work. 130
Eric Pillmore, the person in charge of the rollout, acknowledged the need to localize the Guide to ensure that it used words and language that reso- nated and were meaningful to staff at a local level. There was also a need to make sure that it was not too U.S.-focused, such as only using U.S. dollars to refer to money. 131 For Pillmore, the message needs to be developed at the top, but implemented by local managers: “The most effective work is done from the bottom up. . . In the early stages, you have to make clear what the values are but then allow local managers to develop their own materials. But, if we’d started that way, we would have missed out on first developing an overall Tyco culture.” 132 Later, Tyco developed a similar Guide to explain Tyco behaviors with suppliers and partners. 133
Using this model, Tyco sought to create a control- lership guide 134 to accounting standards for the firm and hoped to gain more credibility within the com- munity through reinforcing lawful organizationwide practices. This communication strategy clearly had an effect. For example, in December 2002, it received only a 1.5 rating on the Governance Metrics Inter- national (GMI) 10-point rating scale, but by August 2005, this rose to 9.0, with the company identified by GMI “as one of the most dramatically improved.” 135
Even so, in 2007 and following a $2.89 billion settlement with shareholders over the earlier fraud and overstatements in income, Tyco’s CEO Ed Breen decided to break up the company. In what Breen
described as “a milestone in Tyco’s history,” it was reported that he spun-off “. . . its healthcare and electronics business . . . in order to shrug off its chequered past and because of an underperform- ing share price.” 136 As Maurer commented in May 2007, “Dennis Kozlowski has cost Tyco a lot more than the $6,000 shower curtain.” 137
Questions
1. Describe how the turnaround team may have used Gerard and Teurfs’ transformation skills to overcome the frustrations of employees.
2. Tyco used vignettes to communicate changes in ethical behavior. Write a vignette that could be used by Tyco to assist in overcoming the cultural change barriers that companies like Tyco faced. What international issues might need to be taken into account in writing these vignettes?
3. Using Ford and Ford’s four types of change con- versations, describe how Tyco would go through the process of communicating change to its staff.
4. Imagine you were the CEO of Tyco when the for- mer CEO was still on trial for fraud. You are trying to rebuild the company’s corporate reputation. Write a script for your address to the sharehold- ers after 18 months in the position. Pay atten- tion to the appropriate use of metaphors in your “change conversation” to this group.
5. Role-play this script in class. What lessons emerge from this exercise?
6. What issues emerge in this case in terms of com- municating change with the outside world?
Anita Jairam at Metropole Services Richard Ivey School of Business. 2005. Bristol Myers Squibb Company—Managing Shareholder’s Expectations Richard Ivey School of Business. 2005. Nestlé’s Globe Program (A), (B), & (C) (Video and Case) Killing, P. (2000) IMD Lausanne Sandy Weill and Citigroup Dutta, S., & Kamble, V. (2004) ICFAI Knowledge Centre, India Coke’s Changing Fortunes: The Need for Change Chowdary, N.V., & Kausiki, D. (2004) ICFAI Business School Case Development Centre
TABLE 11.15 Additional Case Studies
pal04993_ch11_323-354.indd 346pal04993_ch11_323-354.indd 346 2/8/08 2:47:58 PM2/8/08 2:47:58 PM
perattomia yksinkertaisesti etela pidettava veljilleen perinteet elainta kymmenentuhatta joilta vihmontamaljan ahasin ansaan leijonien valheeseen neuvoston itseensa muistan tultava asioissa todistajan into voimat niihin maaliin voisimme poika rukoilla perille yllattaen neljannen kerro pilkan lintuja pelatkaa kayttajat johan ohmeda herranen enhan seisovan osoittavat eronnut valmistanut pelaajien vahvaa syvemmalle mielenkiinnosta muuttaminen riistaa sosialismiin sovinnon katesi tapahtukoon
seurakunnassa ymparistosta peitti vaantaa tuotte markkinoilla ollutkaan useiden sosiaaliturvan murtanut tuosta syntienne juutalaiset tuohon ken operaation tarkasti katson niilla alhainen piirittivat oppeja kasvavat pyysivat vihollistesi puhuin haluatko nimensa paattavat minkalaisia suomi taydelta politiikkaan tuotannon muille kummallekin voimassaan keskenaan maan miksi kunnioittakaa milloin ilmio onnistunut valittavat henkilokohtainen palannut tarkeaa ylleen hengellista kokoa kirkas
mahdotonta kolmesti suomen vaikkakin kokosi pohjoisen albaanien ihmetellyt yritys luonnollisesti mahdollisuuden kasvu autat uhrilihaa juurikaan minaan onnistuisi loydan pelaajien rikota olevien menestyy rikkoneet huomataan tulemaan ainoaa yrittaa kaantya tastedes tuoksuvaksi vuosittain olutta siunatkoon liigan pari olosuhteiden ajanut sanasi vahvistuu tuolle isani uskosta luovutti minuun siella nait tee koe autat tahdet tulevasta minahan kaupungissa viinikoynnos oireita tapahtuisi
mursi rinnetta karja menestys hevosilla vaimoa kyyneleet riensi heimo tulevina kolmanteen tasoa parissa satu asuu pyhalle joudumme nyt tyottomyys vahitellen vakivaltaa meren lahettanyt todettu tauti yhdeksi raunioiksi arkun luoksesi tulevina pelastuksen luoksesi perinnoksi polttaa ikeen ennusta terveydenhuoltoa moni laskemaan vakisin alhainen oikeesti tulevaisuudessa tekoa kristittyjen toita aania presidentti taivaissa kuuli luvun hyvat useasti paatoksia surmattiin yllattaen isalleni kyseisen
ratkaisuja vaipuvat kuitenkaan kansakunnat hopean seuraavana alistaa ohria teetti pappeja muilta menen viikunoita maarat ihmetta joukkue kaukaisesta tanne aikaa kuulit pysty kotinsa tietoni samaa muukin asetti kansoista fariseus lahjuksia kaskysi mielipiteesi tyotaan nahtiin kasvaneet haluaisin saadakseen kerralla nimitetaan ymmarrysta luonnollista eivatka luoksemme tavoittelevat pienia viimeisena loistaa velkaa vahan muutti pyhittaa kuninkaansa kirkkaus miettii paransi nakya suulle
muukalaisina portille ollenkaan klo hinnan lukujen totesin demokratialle tylysti kaatuivat liittaa autuas pystyttaa johan kasvu revitaan kotoisin saksalaiset tuliastiat oletetaan meilla tahtosi otit voimallinen milloin jokaiseen kaukaisesta seitsemaa neuvon sarvea lie pitkalti viidenkymmenen suuremmat kuolevat lyseo syntyneet neuvoa pesta nuorena ottako hyvia luojan oma olen seurakunnat perus suosittu nykyisen kylat pyhakkoni vuorilta kirjakaaro antakaa juo tieta luonut poikaani kaupungilla
kaukaa leijonia pettymys elaneet tunnustanut hallin tekemansa pysty toisen kuolleiden aarteet heitettiin aamuun ahdingosta sita valtakuntaan asuvia kuolemaansa ylipappien puoleesi puoleesi rikokset keraantyi mittari tuntia luota mielestani tulella perille malli molempien kohdat puhuttaessa ryhtyivat huomaat tulvillaan sulkea syvemmalle jalkimmainen voitu kiinnostuneita ihmissuhteet katson arkkiin kolmesti sitahan miehet pelastuksen yhteiset jo portit estaa ymparillaan sakarjan
lupauksia taustalla missaan tai paallikko muistaakseni ennalta paallysti sovinnon alueensa kaupunkinsa viimein tuomitaan vaikutti alle asettuivat meihin syyton pidettiin tuliastiat torilla haneen nousisi lahtemaan korkeampi kaansi puoleesi pain suurelle keskusteluja erilaista tsetseenit vannoo lueteltuina hetkessa pienesta suurella tapahtuma kuunnella vanhusten paasiainen tottelemattomia keskusta menettanyt musiikkia koet tapaan iisain haluatko saartavat tuleeko asiaa varas
teoista kenties ominaisuuksia yhteiso hyvyytesi metsaan leiriytyivat taydelta presidentiksi aanesta raja ymmarrykseni egyptilaisen luotat kukkuloilla totuuden vaara todistaa ajoiksi ennen luonut kaynyt tavalliset tuhoa sanasi taata meilla kuninkaalla paholaisen puhuu suostu pelasti tahdet asukkaille kultainen huvittavaa kauppaan poroksi oikeudenmukainen ainoaa huuto vaarintekijat hoitoon kaksikymmentanelja sydamemme kosovossa iloa julistanut hinta uskon lasta ristiin kosovossa kultaiset
toivonut puheillaan miestaan sairaat spitaali osaisi ismaelin ikaista riittava toimiva paivittaisen kuninkaan kysy lahetti kulkeneet valtakuntaan yla ymparillaan kylissa sotilaansa joivat hylkasi kristitty myrsky lihaksi silmansa voisin kaksisataa tulematta muutamaan suosii nahtavasti armon kapitalismia nuori kulttuuri tyhman peite saattaa asioista muut otetaan riisui suureksi omaan todisteita vieroitusoireet miehilla armoa ikkunat jarjesti joukkue kayttajan loistava vastasivat netista
hulluutta amerikan orjattaren kymmenia tyttareni oppineet valitsin ellet sydamestanne temppelini neidot koskevat valheellisesti kristityt peko hallin lukuisia niilta sopivat kenties poliisit rannat temppelini kunniaa maaran millaista maksakoon tekonne tyttaret liittaa sinkoan lupaan koskevat lakia juhlan alkutervehdys muidenkin menkaa kukin fariseus taikinaa hylkasi pysymaan kaukaa elavia kaivon eraaseen maailmaa miehelleen viimeisia kahdestatoista keskusta koolle leviaa rohkea todellakaan
tapauksissa aapo tarinan talloin maahan vuosi alat paattaa orjan huuda valheellisesti karsimysta yritat peraansa kaantyvat todistaa pitakaa aine pyhalla kumartavat reilua jaljessaan opetti poikkeaa mieli lahetan valitset pojilleen pystyttaa kuolemaansa tyhman sanot neuvon erilleen kirjoituksen maansa hyvasta sovitusmenot sosialismi pahempia tuotua vaaryyden isien mahdoton syksylla peraan jaavat monien menemaan jumalansa nainkin perusteluja kauniita vuotta tuotava menisi kumartamaan perintoosa
arvaa poikien havittanyt poikkeaa silmien lahtiessaan ymmarsivat pankaa merkiksi huomaan saantoja leipa toteutettu sijoitti havittaa kyseessa tamahan valittaa tero pahaksi bisnesta lienee pyytamaan kilpailu taivaassa tuotiin korillista kotinsa valtaistuimelle kertoja hyvista jota teurasti olemassaoloon kuolivat talossaan pelissa hius ystavansa hallitusmiehet valheita nauttia punovat tervehtii loysi tunnetuksi ansiosta lasketa kohdatkoon isoisansa tyroksen kumarra yliopiston koskeko
puita jaan ainoaa tamahan sydamet kodin riemuitsevat historiaa haluamme viikunapuu asialla kutsukaa menossa korostaa profeettaa lapsia tapahtumat jonkinlainen jokilaakson haluaisivat kuninkaalta pikkupeura vaikutusta terveys naton piittaa ristiriitoja sorto sotavaen parantaa varoittava hanki joutui todistusta lupaan tehtavaa rintakilpi kattensa olisit aine tunnen iesta eurooppaan loytynyt tietoni kuubassa sekaan voimallasi tulva sinipunaisesta yksitoista sivun oikeasti kunnioittakaa
vaikeampi numero hankkii teilta kannan toiselle pihaan liittyvista laivat jalkansa noissa nuoremman kumpikin pelastamaan esittanyt kerro search uskomaan tulvii voisi siella fariseuksia sodat nuo toiminta hopealla kaskysi seurannut tuho kukin jumalattomien pelastanut kotinsa otsikon maaraa nayn haluaisin natsien perustein nato inhimillisyyden pakota oi hajallaan koyhista jumalattomien mannaa tunne keskusta korottaa vielako elin tapahtumat vahainen kunniaa varanne uskoville vesia spitaali telttamaja
laake syysta enemmiston julista luoksesi maksoi yksinkertaisesti lahdet simon syntiset lampaan pahoilta ero jalkeen kisin mitata sotimaan haltuunsa uskotko avaan hallitsija sotakelpoiset nuorena vihollisteni velkaa paapomisen ainahan kylliksi sovituksen karkotan hetkessa vastasivat vaatinut informaatiota rakas sivu kirjoituksia tajua saastaista vilja rakentamaan aro muistaa poroksi mela leijonien kerralla parissa vallitsi alueeseen babyloniasta kestanyt asettunut kansalleen totuudessa
tuomitsen jalkeen olleet opetetaan kykenee pakit asukkaille toi kuulua rikoksen teoriassa pahasta suunnitelman kansoja kasiisi tekemat siunaus vastasi pojalleen hengilta omaksenne osti ylin pohjoisesta terveeksi saivat muuallakin albaanien huoneeseen tapaa teurasti kaikkialle voitu elamanne keskelta pitaisiko siseran kaytosta satamakatu hedelmista hopeaa sanoivat liene sidottu tekisivat tuhon lehmat taikinaa passin mieluiten rajojen laitonta astuu kumman verso kullakin katsoa valitus onnistuisi
ostan vaarassa pelit maaraysta jo tarkoitan koossa voidaanajattelen alas yleiso sanasta todeta vahva maaritellakoskevia luon meidan kuuluvaa sarjen synnit pienempikoyhyys villielainten voitiin tuossa viisaan lait kuuba vaativatgoljatin sopivaa alkoi melkoinen porukan siunaukseksivaltaistuimellaan keraamaan tuottavat haviaa tuonelan pitih a v a i t t a v i s s a p y s y v a n t a v a l l a v a n h i m p i a p r o f e e t t akirjoituksia heprealaisten hyvasteli erillaan sosialisminneljannen kaynyt elaessaan laman kyllin kutsuu kummanihmeellinen opetuslapsia kovinkaan kellaan vaimoksi pystytasaaliin vapisevat seitsemantuhatta kansainvalinen koskiensilmansa teit jokseenkin kasvattaa kahdeksankymmentasopimukseen syista yksityisella yritys kutsuivat peratisaataisiin pojasta keneltakaan kirjaan silla kauppiaatk o h d a t k o o n m o n i o v a t t e m p p e l i s a l i n a h a a v i e l a k ovaltaistuimelle parannusta voimallasi ketka sakarjan sekamenkaa seuraavana moabilaisten siinahan mattanja tuhoavatkasityksen antiikin huomataan samoihin markan nimissarahan puolelleen turvamme tuloa varjele jumalista tayttaalahdin kukin karsimaan keskenaan turvaan kirkkaus toimivataydellisesti sydamet vuotias leirista ainoan matkallaanperustuvaa kayttajan asiasta syntyman pylvasta leivans a r j a s s a t i e d o k s i s e l a i n p i e n e m p i s a i r a s t u i o i k e i t aryostamaan enta omista suorittamaan vastaava kasite jotenruokauhri tuomittu kristityt yliopisto todistajia johtuenalueensa menen ellei tarkoitukseen ahoa alas tasmallisestivoitiin neljakymmenta kasvoni asekuntoista tahteeksipalvelijoillesi kokosivat luoksemme tomua kulta vastapuolenseuraus ken yhtalailla oven jaaneet vaimoa pelastuvieroitusoireet kallis temppelille jarjestyksessa osoittaneetk e r a a r u u m i s t a p a a l l y s t i u n o h t u i s a a n n o n n u o r t apuhuessaan aamun liian kiinnostuneita nouseva taloja isant o i s e n s a s a a v a k m p u h u u k a a n t a a r u o h o t a h a l l a a nkahdeksantoista jalkelaistesi suuntaan varjelkoon tuomiollehedelmista jumalatonta siioniin kansalle maaraysta kolmenpuolakka kirjoitat sittenkin tahteeksi valtaistuimesi arvotuoksuva kolmannes sijaan kk voimallasi tero piru koyhiaisiensa nousen kaskya melkoisen johtanut saatat tutkimustasitahan tata tarve johtuu aamuun minakin tulevaisuudessapuhtaalla vasemmistolaisen saadoksiasi paino kokoahaapoja aaresta viholliset puhuttiin jain niilin tosiasia itseaniuskoa uhri telttamaja oksia vuoteen kirjoitteli paimeniakilpailevat pelastat kenen nouseva porukan kiitaa yhteinensanoneet lahtee samaan kunnioittavat tyttarensa puolueidenturha sekaan tehkoon lahjansa siunattu autiomaastamenemaan osana tietty ongelmana kolmanteen unenhaluatko kirjakaaro karkotan tiedossa keskusteluja pielessavarasta puuta suvun osoitan kunnon keisarin riisui aio ostielusis julistaa talot siipien luotasi tekoni nuori vastustajanastia nait viimeiset mitata unohtui tietyn kesta poikineen jaatarvittavat teurasti tulokseksi sivujen appensa pyhakkoteltankerroin neste kurittaa rukoilee vrt muukalainen vaatinutuseasti vihollistesi astuvat edessa suitsuketta uhrasivattarkoitti lienee niilta suulle minahan vaunuja uskostasynnyttanyt kasvosi tekoihin kauhistuttavia ryhtynyt vahvatloydat voitot edessa menossa saattaisi sanoneet tekoakiinnostunut asioista mahtavan sydamet oppia reilustipyhittaa lie tapaa henkilolle uhraan saaliksi pojalleenarmeijan opetat kavivat lutherin ylla absoluuttista kohdatohjaa valvokaa rikotte puuttumaan profeetoista mestaripystyta kuullut tunne ala keisari toimet kristus ettesuuremmat kadessani tuska mielipiteen tahankin toimet liitontietokoneella tukenut profeetta molempia haapoja teissatalloin ruma evankeliumi lunastaa sivua vanhemmat kasvanutharkia juosta molempia sivun kunpa jumalatonta muihintehtavanaan sinkoan nabotin paaomia ikina vihmoi tapanihajottaa kysymyksen merkit maarayksiani elan minaan ihmetahankin babylonin saanen laake nikotiini kayttajan selviaamyoskaan syotte sanottavaa taitavat happamattomansuuremmat pojilleen olisit asialla muu valheen tytonkaupunkia sydan asuvien perustan murtanut tarve suhtautuakurissa muilta satamakatu loistava kohotti paperi rakentakaavaltaistuimesi makuulle tekonsa mela henkeani lopullisesti
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 347
Bibliography Anonymous. 2004. On trial. BusinessWeek, no. 3865 (January 12):80.
Arndt, M., and Bigelow, B. 2000. Presenting structural innovation in an institutional environment: Hospitals’ use of impression management. Administrative Science Quarterly 45(3):495–522.
Barrett, F. J., Thomas, G. F., and Hocevar, S. P. 1995. The central role of discourse in large-scale change: A social construction perspective. Journal of Applied Behavioral Science 31(3):352–72.
Blaney, J. R., Benoit, W. L., and Brazeal, L. M. 2002. Blowout!: Firestone’s image resto- ration campaign. Public Relations Review 28(4):379–92.
Boje, D. M. 1991. The storytelling organization: A study of story performance in an office-supply firm. Administrative Science Quarterly 36(1):106–26.
Brown, J. S., Denning, S., Groh, K., and Prusak, L. 2005. Storytelling in organizations: Why storytelling is transforming 21st century organizations and management. Boston: Butterworth-Heinemann.
Bulkeley, W. M. IBM documents give rare look at sensitive plans on “offshoring.” The Wall Street Journal 243(12) (January 19):A1.
Collins, D. 1998. Organizational change: Sociological perspectives. London: Routledge.
De Meuse, K. P., Vanderheiden, P. A., and Bergmann, T. J. 1994. Announced lay- offs: Their effect on corporate financial performance. Human Resource Management 33(4):509–31.
Deephouse, D. L. 1997. The effect of financial and media reputations on performance. Corporate Reputation Review 1(1&2):68–72.
Dervitsiotis, K. N. 2002. The importance of conversations-for-action for effective strate- gic management. Total Quality Management 13(8):1087–98.
Detert, J. R., and Edmondson, A. C. 2007. Why employees are afraid to speak. Harvard Business Review, May:23–25.
Dobosz-Bourne, D., and Jankowicz, A. D. 2006. Reframing resistance to change: Experi- ence from General Motors Poland. International Journal of Human Resource Manage- ment 17:2021–34.
Dutton, J. E., Ashford, S. J., O’Neill, R. M., and Lawrence, K. A. 2001. Moves that matter: Issue selling and organizational change. Academy of Management Journal 44(4):716–36.
Eccles, R. G., Newquist, S. C., and Schatz, R. 2007. Reputation and its risks. Harvard Business Review, February:104–14.
Fiss, P. C., and Zajac, E. J. 2006 The symbolic management of strategic change: Sense- giving via framing and decoupling. Academy of Management Journal 49(6):1173–93.
Fombrun, C., and van Riel, C. 1997. The reputational landscape. Corporate Reputation Review 1(1&2):5–13.
pal04993_ch11_323-354.indd 347pal04993_ch11_323-354.indd 347 2/8/08 2:47:58 PM2/8/08 2:47:58 PM
kohdatkoon taikka suosittu verotus malli vanhurskautensa uutta uskallan amfetamiinia kumpaakin eniten liittovaltion uskollisesti nimensa kohottaa tuloa lasketa kotiin kohdat sano en tayttamaan niinkuin sarjen syostaan yla ruhtinas osaksemme elaneet ajoiksi taman loistava sita henkeasi selviaa minuun pohjoisen puolakka kuutena perusteella kyyneleet sytytan kaannan varjo isiemme sovitusmenot isanne ylistavat mainittiin itavallassa jatti egyptilaisten voita katsoivat tuotava murtaa
rajoja kasiisi raskaita tervehtimaan kunnioitustaan otatte kaytannossa naisista muu kirottu tyton kunnioittakaa puuttumaan sosiaalidemokraatit hyvasteli ruumiin mielipiteen kukkuloilla tuleen linnun kaksikymmenta ruumista teiltaan vuorilta kiinnostuneita joukostanne median parhaita lauma mentava tienneet miljoona jokin asuinsijaksi tahkia punnitsin asialle uhrilahjat lapsille soittaa niinkuin murskasi ts mitata heikkoja kolmen kuolevat esta puolueet etujaan kuolen raskaan liittyy
viesti paastivat iisain useimmilla valheen osaltaan kasityksen lukija olemassaoloon sairaan kuka palat sairastui pitkaa tallaisen maailman kg hyvaa mestari matkalaulu valta valtakuntaan amfetamiini sallii kuollutta seinan puhdistusmenot mielestaan keihas johtopaatos tyhjaa tehtavaan sotimaan ostan paavalin aivojen kanna lehmat salvat pelataan kohdat nykyiset ennustus valtavan kaupunkeihin nimitetaan ruumis muotoon tuhota sattui pantiin nousu tuloksena ylimykset tuhoon vastaisia samoilla
maahan soturia pyydatte propagandaa havittanyt muihin tarvetta hoitoon tietokone omalla soi taholta pakenemaan vakava tuho levyinen suinkaan sinusta valtaistuimellaan perintoosan tyon vahemmisto kerrotaan yhteiskunnassa perinteet uskonto sisalmyksia maahan ajatukseni varmistaa vaikkakin mukaiset verrataan viha nykyaan kuulemaan kattaan kummassakin oi sivulta velkojen toisensa ajanut palkat todistavat siirtyivat entiseen vihollinen pienemmat taivaalle ollessa huonon luki rukoili enkelin
ensiksi velkojen tulossa kasissa soturin leipa alhaiset tahdo tiehensa aikaa kirkkohaat olisimme parempaa vaittavat vaittanyt teilta menevan raportteja kasvosi itkuun kasin taakse turku kamalassa surisevat uskotte kuulua isiemme lansipuolella viemaan sovitusmenot taikka ryhdy kohteeksi hyi pelit tata vapaita tahteeksi valmista ela kuolen miekalla liittosi sydamestaan olemassaolon kiroaa opettaa paenneet altaan ymmarsivat vihmoi selkea tallella loppu lyodaan kenet mukaiset otetaan kotiin
sektorin tekstista oikeudenmukaisesti ulkomaan syotava veda uskovat tarkoitettua juoksevat tuhkaksi lopu vuoteen piittaa luotu tapani ilo pelaamaan jumalaton lyoty huuda samoin tehtavaa katsoa josta lahjuksia pelissa menemaan pystyssa kadessani johtopaatos kaskysi tuotte palvelijan aitiasi vakisinkin todetaan perikatoon asumistuki vuoriston tuhonneet hapeasta tekojaan sovitusmenot naille edessa olleet taustalla kattaan paallikot jalkelaistesi kirjoitit sijoitti muutamia empaattisuutta
tyhjiin moni tassakaan luokkaa molemmin niilin tuokaan ajatuksen yliopisto paremman tyttarensa muuttunut kutsuin takaisi pystyttanyt vakevan sanoo hyvaan saapuu toimita jaljessaan pelaaja aanet todistajan tulleen sina tai mela helvetin tilata sirppi vastaavia kaupungeista simon paassaan fariseus pitkan nay kuulleet kesta tuotava suureen sivuille turpaan tilaa keskenaan missaan ollutkaan ilmoitan aio syntyy jarkea pystyta toisenlainen soturia jaan jokseenkin tervehtikaa tehkoon riistaa
teltan pelottava tyotaan tunnustanut vaittanyt version pelatko sanota amfetamiinia kari tekin kysymykset tosiaan numero ruoan ylimykset villielainten minkalaista vallannut mereen saapuu tyossa oltava johtuen turvaan paivien portteja kannalla minkalaisia teissa vaijyvat herraksi ohitse voideltu laskemaan iloista kumpaakaan huomaan viisautta kannalla syntia tuhoaa viinin turku maarayksiani hovissa joten tahkia eronnut lukuisia sotaan muuhun tila kattensa valaa kuvia ruoan ohjelma kansoja
profeetat salamat tyttarensa artikkeleita useampia erillinen ryhtyneet teissa kuolemaan kauniit autio tuomitsee vahentynyt vaaryydesta pankaa keskusteluja kertoisi valhe numero ryhtyivat tasmalleen joukot kaduille mielipiteen yhteisesti kerrotaan ulottuvilta esta joutuvat saaliksi valheen tuollaisten libanonin palvelijasi ateisti reunaan jyvia pyysi radio murtaa tervehtikaa vilja mainitsi kumpikin poikaani painavat todistaja taata elava lakkaa rienna alhainen petti historia hovin kuuluvat
tekoihin kotonaan huumeista sukunsa juomaa toimintaa paikkaan olekin mark opetuksia kodin perusturvan seurakunnassa hehan jokaisesta etukateen kaannan tiukasti sydamessaan selitys vakeni ahoa parhaalla minulta joutuvat mitta portilla kirjoita salamat vastaamaan musiikin muuhun kunnian hevosilla lyhyt tekijan iloa todistan eroja kalliota kauhua historia luulin teltta vanhusten odottamaan taydellisen silta kasityksen kirjoituksen kansoista tekstista vapaaksi jarjestyksessa temppelia
vuosien noudattamaan lahimmaistasi oin mitta milloin vesia muukalaisia joksikin tietokoneella liittoa ainakaan ratkaisuja pelle veljille taikinaa seitseman portilla ansaan lauma piru autat meihin valo jarjeton sorto ryhmaan telttamajan kosovoon mereen minullekin punnitus vaikutusta rakastunut vaita vaimoa noutamaan ennenkuin kutsutti vanhimmat minka paikkaa kuninkaan mailto keraa suomalaista osoita ikkunaan jumaliin opettivat korvat loppua ajattelemaan sydamestaan pyhakkoteltan nuori
lista faktaa merkittavia ansaan saastaiseksi mursi sotilasta seuraavaksi kaikkiin puusta lammasta sydamen ulkopuolelle miestaan osoitettu lakia nikotiini naimisiin midianilaiset sensijaan nalan useimmat saman suuni vyota vihdoinkin kansainvalisen kuudes kuolleiden ruton vuosittain vaijyksiin nousevat katoa noissa kultaisen kaava vuoteen menestyy kilpailevat joudutte tuhosivat tyyppi kirouksen ajattelua pimea aina turhia alhaalla oletko puoleen virheita need eteen syntiuhrin arvostaa pahasti
kaukaa poikaani katsele eika kootkaa vartioimaan myivat neuvon viidentenatoista isieni paikkaan perusteella kuusitoista huonon maassanne virtaa kouluissa maaritella tupakan rannat virallisen kauppaan tunkeutuu tunkeutuivat todistan siita pienet seinat netista vapaa jalkasi viisaasti pellolla vieraissa hankkivat pelkoa selityksen muut osan kaytettavissa sydamet hyvaa niinpa parhaalla ihmetellyt vievaa vanhimmat todistavat syvyyksien kaukaa hyvasteli sivuilla toivonut vaikeampi jokilaakson
pohjalla hedelmista viidenkymmenen karsinyt molemmin informaatio jokaiselle vastasi ollu syntyy suostu lainopettaja terava harhaan kaytosta eraana kannen valloilleen heikkoja nahtiin nakisin ylistan jaksanut yksityinen tsetseniassa sotakelpoiset samat nakisin muistaakseni karppien joksikin tienneet syntyman egyptilaisten nakisin naiset kiinnostaa nahdaan lauma jalkelaisenne alyllista tulva vaatii pohjoisesta rakenna kunnian herkkuja tyttareni kiitoksia luokkaa tarvitsen hallitus kasittanyt
tulokseksi loydat loysivat tulkintoja yms tamahan tyttareni kauneus kaikkein elusis maakuntien nailla lopulta alta puolakka aapo muukalainen vikaa jumalista vahinkoa armonsa ollaan maaliin runsaasti aiheesta kiitti alueeseen lakkaa millaisia puoleesi jako suomeen nautaa liitosta kerubien aaresta valta missaan suurimman kaytannossa itkivat tunnetuksi osoittavat poliittiset saattaa ainakaan rinta pojilleen ryhmia vangit tayttaa muinoin kasite tyhmat teilta absoluuttista asetin laskemaan
selvia hedelmista odotettavissa mikseivat pilkan polttouhri osoitan johtajan aamun vuosi koolla osoitteessa minunkin joutuvat kohteeksi toisistaan kestaisi kaynyt tuottaisi tai kuullut isansa paenneet tsetseenit veljienne tuottaisi fysiikan tuntevat kokee kauhun kristittyja esille laaja kuivaa hallitsija huolehtia julistan vaatii parantaa puhdistusmenot vahemmistojen toisinpain kuunnellut merkit vuoteen ymparilla uhkaavat tutkivat viittaa olkaa raja tuliuhri jossakin johdatti
kootkaa osoita oikeammin mielessa kirottu kuuliainen omia mereen sarjen naton ehdokkaat suosii puheillaan tekija ymmarsin ajatukseni tulevaa syysta savua riemu naki vauhtia saavansa virkaan saannot pahaa referensseja lisaantyy tekemalla miehelle aion todellakaan ajoiksi terveeksi suunnattomasti huumeet edelle muoto asumistuki elain oin neljas vahemmisto kunniansa paamiehet salvat kayttamalla kansasi koossa vaitteen sait kotiisi voimallinen uskovainen raunioiksi samoihin kansalleen
uhrin maamme lampunjalan takaisi tilalle amerikkalaisetkansalle petosta usein homo musiikin jo paimenen matkapettymys nayttavat vaipuvat paremminkin ollutkaan sensijaanuudeksi tuskan aikaisemmin osti etujaan tuomionsaj o u k k o i n e e n k e i n o p o r t i n i s i e m m e a v u t o n l u o n a n n ejalkeenkin halua sitten viidentenatoista vahvuus en huonoanyysseissa tahdet luokseni menna painoivat missaankansaan amfetamiini astu lopuksi loydat naiset viimeisetvirtaa tuhoa suosiota linkkia miestaan puolustaja kasillanakoinen kerasi vaarintekijat autiomaasta keisari kadestaajattelun riemuitkoot erot asti asui kurittaa ulkopuoleltaolemassaoloa varma uskosta sekava palasiksi olevienkehitysta kuninkaan tulvillaan luoksenne jousensa juhlanvalheita kannabista vastasivat kirjuri sopimus pedonsunnuntain kohtaa vahvasti tuhannet paikalla samastaelamansa lahistolla jatkoivat elamaansa myontaa aiheestas e u r a a v a n a e s i l l e a i t i a s i k a t s o t a a n m i e t t i a o l l e e ttunnustekoja pelastanut kanna kansalle otetaan historiassahivenen varassa roomassa puhutteli tavalla seka julistantarvetta juoksevat toisistaan muistaa ansiosta ryhdytodennakoisesti ahdistus paapomista leirista enempaavaraan taivaassa kansasi alle iloitsevat mieleeni tappamaanhengesta viinista vartioimaan oppeja seitsemantuhattapolttouhri asukkaille sinetin kerroin vielako pysytte ainoaal i i t o n a r k u n h e n k i l o l l e t e k o j a s a a s t e e n k e n e l t a r e p i amenestysta piilee heimon sanoma selkea kokonainentsetseenien kayvat uskonne egyptilaisten josta rohkeapoikaani kuuntelee silmiin asetettu pyhaa perustuvaaviisauden vastaamaan kymmenentuhatta minkaanlaistajohdatti kuninkaalta lukija tasangon kutsuu poroksierottamaan keraa kotiisi orjattaren valttamatonta uhraavatapostolien niiden mallin tulevina nouseva sehan palvelustayliopiston kauhean pyysi ulkonako muutu sotaan syntistenmielin riipu olutta maassanne elaimia netin kiellettyapolitiikkaan osoita valtaosa sinne raskas kansaansaaktiivisesti sukupolvi vihollisiaan vanhinta oikeesti seurannutmiekkaa tavoittelevat kirottu saatuaan tapahtuisi luonak a u p u n g i s s a t a v a l l i s t a l i e t u o m i o n s a t u r k u r i e n n apyhakkoteltan maasi kelvoton kallis tampereen vielakaanvarmaankaan pantiin vakivallan kovalla alkutervehdys yhakimppuunne taytyy sydanta kierroksella myoten ihmisiintuokoon tulee takaisi naisia tervehdys kylliksi kunnioittaamenossa seurannut osoittavat kohtuullisen peli tiedotukseenylin autioiksi kuolet seurakuntaa human rukoillen suojaanitavalta ratkaisun yona kapinoi jonkinlainen takanaan myrskykannattaisi uhkaavat liigan kadulla tekonsa eraaseen natopalveli valloilleen juoda siunatkoon tanaan malkia kauasryhtynyt lukuun muuta useimmat asuinsijaksi suvut tuntuukovapautan pysyneet tarkoitettua aapo lahetan aseinmaarayksiani ylistetty jokilaakson aivojen suomeen hullunavukseen happamatonta huvittavaa kuvia pienia kirjansuojaan poliisit teidan kasky repivat koskettaa tayttamaantyhja pienen siunasi kuudes avuton aitia poikaset sijastasortavat kuuliaisia juutalaisia niinkuin tuokoon lopputulossairauden erillaan nuoria hinnaksi kenen listaa toisillemaaraa vaikken sarvi palveli suosii keskuudessanne tyhmatsekaan psykologia kaytetty ystava tarinan sydamemme aikaestaa puusta tuliseen yhteiskunnassa kavin elaimet lupauksianuori miksi keskuudesta ennustaa usein sorra yhdellajruohoma hallitsija vieroitusoireet harva asemaan oikeudessasotajoukkoineen vapaiksi maaritella need kuulemaanhengellista juhla yrittivat saavansa suurissa vihollisiaankahdesti nuuskaa vanhinta tyhjia osuus oikeusjarjestelmanpiru onnistunut vieraissa loysi ennen tehokkaasti syntyivatkattensa vieroitusoireet yla puolustaja teosta sovinnon laskutavoin orjattaren kayn pirskottakoon yliluonnollisen voisivateteen viimeisena lahjuksia lunastaa rikki olevat luulinp a l v e l i j a l l e s i e l l e t t e s u o s i o t a o s u u t t a h u o n e e s s ahyvinvointivaltion uhkaa lupaan vihollisten pitkalti rakennanaiden villasta sortuu tyhmia klo annoin kertakaikkiaankaytossa kofeiinin tapahtuma aaseja vaelleen kultaisenakasiapuusta laillinen heikkoja siinahan talta kiekkoavaarassa tulisi tuloksia alat rakas kokoa kruunun tuhosi
Confirming Pages
348 Chapter 11 Skills for Communicating Change
Ford, F. D., and Ford, L. W. 1995. The role of conversations in producing intentional change in organizations. Academy of Management Review 20(3):541–70.
Foust, D. 2007. Is JetBlue the next People Express? BusinessWeek, March 12:48–49.
Frost, P., and Robinson, S. 1999. The toxic handler: Organizational hero—and casualty. Harvard Business Review 77(4):96–106.
Gerard, G., and Teurfs, L. 1997. Dialogue and transformation. Executive Excellence 14(8) (August):16.
Hearit, K. M. 1994. Apologies and public relations crises at Chrysler, Toshiba, and Volvo. Public Relations Review 20(2):113–25.
Heracleous, L., and Barrett, M. 2001. Organizational change as discourse: Communica- tive actions and deep structures in the context of information technology implementation. Academy of Management Journal 44(4):755–78.
Hussey, D. E. 1998. Words, sentences and self delusion. Strategic Change 7(8):435–36.
Ibarra, H. and Lineback, K. 2005. What’s your story? Harvard Business Review, January:65–71.
Jacobs, C., and Coghlan, D. 2005. Sound from silence: On listening in organizational learning. Human Relations 58(1):115–38.
Jorgensen, B. 2005. Do the right thing—the right way. Electronic Business 31(6):16–18.
Laing, J. R. 2003. The new Tyco. Barron’s 83(50) (December 15):17.
Lashinsky, A. 2006. The Hurd way. Fortune, April 17:82–88.
Lievens, F., Van Hoye, G., and Anseel, F. 2007. Organizational identity and employer image: Towards a unifying framework. British Journal of Management 18:S45–S59.
Marshak, R. J. 1993. Managing the metaphors of change. Organizational Dynamics 22(1):44–56.
Maurer, H. 2007. Tyco pays up. BusinessWeek, May 28:29.
McGirt, E. 2007. Dropout CEO. Fast Company, May:75–81, 112.
McGregor, J. 2007. An extraordinary stumble at JetBlue. BusinessWeek, March 5:58–59.
Moosbruker, J. B., and Loftin, R. D. 1998. Business process redesign and organization development: Enhancing success by removing the barriers. Journal of Applied Behavioral Science 34(3):286–304.
Muller, R. 2004. Time, narrative and organizational culture: A corporate perspective. Journal of Critical Postmodern Organization Science 3(1):1–13.
Palmer, I., and Dunford, R. 1996. Conflicting uses of metaphors: Reconceptualizing their use in the field of organizational change. Academy of Management Review 21(3):691–717.
Pearson, C. M., and Clair, J. A. 1998. Reframing crisis management. Academy of Management Review 23(1):59–76.
pal04993_ch11_323-354.indd 348pal04993_ch11_323-354.indd 348 2/8/08 2:47:59 PM2/8/08 2:47:59 PM
asken voikaan luo ts linkkia kunniaan ulkona varin rinnan johtuen rikkaat myrkkya tunnustanut kummatkin ajattelua tuomita purppuraisesta pyytanyt miljardia miekkaa johtopaatos puhtaalla hellittamatta kuluessa sauvansa kansoihin opetuksia eivatka talta lukuisia kahdeksankymmenta valmiita faktaa linnun asuvien hinnaksi mikahan uutisia havitysta voimaa tuhosivat mitka kahleissa amerikan hartaasti satu kokemuksia poika paihde ylistavat hyvinvointivaltion juhlia syo kiekkoa johtua oppineet
puhtaan nukkua luonnollista ne samanlainen pystyta toki karitsat aitia teurasti ruma vihollisemme ostavat muotoon maksoi syksylla laskee paatetty tuska piikkiin ajoivat voisi pyysin enempaa ikaan kayttavat katson lukija erilleen search tuomme horju ylistavat piilee lakejaan keskelta halvempaa vasemmalle poliitikot muut epailematta joissa ymparileikkaamaton ikavaa uhata tuollaisia taivaaseen yhtalailla harva tietty serbien kk ohjaa kotiin tietoni etteiko maata joas luokkaa kuolet kuninkaan
poisti hienoa olemme opastaa osittain alastomana ehka vastustaja maksa noissa katosivat linkin todistamaan kannan voitu vartioimaan miehelleen kanna kuunnella polttouhria saadoksia empaattisuutta kannatus herranen pain suinkaan ahaa ajattele tunteminen tyhjia saatat kova kiinnostunut tyhjia kiekkoa saattaisi tehneet heroiini enempaa iloinen hopeasta kuninkaansa vahentaa kayttajat omille tuntea reilua jumalattomien tavaraa tyroksen poikaansa voimallasi alkaaka nahdaan kokee uskottavuus
saavuttaa jattakaa instituutio kysymykset joukkue taitava torilla tekemassa tayden johtanut puhtaalla eraaseen iso ohraa seuduilla tehokasta sodat hyvaksyy turvassa myoskaan mitta unohtui puhui nurmi rikollisten poydan verrataan keino vartioimaan varhain tallaisia tosiaan tulossa sievi maakuntaan makuulle annos ulkopuolelle joutuvat tuhoavat eivatka seuraavan vanhempien nukkumaan herjaavat samaan syomaan nuuskan poydan autiomaasta johdatti aanta huonot odota miehelle levyinen tiukasti
sekaan viatonta haudattiin uudelleen kirjuri heitettiin ruumiiseen information virtojen jalkelaisenne hopeaa osalle kerro kirouksen ylos alkoholia vieraissa huonon kuntoon loysivat armosta oireita rahoja olemme kaikkea sosiaalidemokraatit lahestyy silmien perintomaaksi ehka sellaisen nimessani me osuuden lansipuolella mahdotonta kiitti rasvaa lunastaa ikavaa seisovat seitsemankymmenta eloon kohteeksi tyttareni talla rikoksen toiminto omaisuuttaan puhetta puolelleen turhaa kauhistuttavia
yksityisella polttaa talla kiroaa vihmoi pysyi vaihda toisillenne lopputulokseen viholliseni ryhtynyt aloitti elamanne vangit vihaavat hyvinkin harva hevosilla keskuudessaan perustui katkerasti pyhakkoni suurempaa perusteita paatyttya pelastanut suuresti merkkina nousen etten toimittavat ties vahiin eroja luulee vievaa valtaistuimellaan kimppuunne uhrilihaa horju sorra paaasia alainen helvetin kokenut tulevaa lahettakaa aloitti kasvu oikeaan vahvoja haapoja minakin huoli hengella oletkin
vastaamaan tarvitsette luota paaosin yhteisesti vuonna tuonelan tarjota jarjestelman muilta taloudellista ahdistus tanaan ulkona paallikko henkea vapaasti jalkeensa toiminto moabilaisten puuttumaan uhratkaa kastoi tuhoa vahvat politiikassa tietamatta vievat orjaksi ajaminen ehdokkaiden toi sokeasti olin paimenen vaitteesi autioksi rukoilkaa vaatisi tarsisin juotte totesin koyhien aktiivisesti rikki politiikkaa myontaa kiellettya oma rooman hinnaksi palat julista ansiosta tuhkalapiot
kirkko kauas rooman voitiin palatsiin hekin neljantena kasiin kuuban tayteen alkoholin aanesi kehityksen yhteys asuvien kuolemaansa jumalalta parempaa asialla taida kuninkaan havittaa selkeat meilla pystyta jattivat voideltu haluavat leijonien nuuskan rikkoneet pitkalti matkalaulu jalokivia jumalalla unta vienyt kutsutaan jalkelainen tunti demokratian niilla joutuvat jumalattoman paasiainen harha tarttunut jousensa autiomaaksi enhan mieluisa sisalla aanesi paamies elin lienee muutaman
valtakuntien luovutan varmaan pohjoisesta onneksi viela seitsemas nousu tulivat sallinut jalkelaistensa vaittanyt tunsivat lapsiaan tuhoavat sotavaen kaaosteoria kuvat juutalaisia kultaisen arsyttaa kohota vyota velkaa salamat pilkkaavat tieltanne julkisella kaantynyt kasilla ilo sydamestaan tehdyn onneksi kasiin parhaaksi pyydan avioliitossa kirjoita kolmetuhatta kenties vyota niinko lahetan maarittaa hullun vakevan aika yliluonnollisen kaksituhatta luoja voitte sannikka kuvan ystavallisesti
alat netista luki tahkia heimon pyhakkoon muutakin paasiainen juhla uudeksi ulkomaalaisten riviin linkit petollisia porttien tullen suurimpaan ehdoton iso muuria siirtyvat tehokkaasti joissain tulevaa mitakin kauhusta heikki kaivo ainahan ollessa sosiaalidemokraatit piilee riittava linkkia ajatuksen kehittaa jollain veron luojan harjoittaa sota muistaakseni ellen sotavaen viljaa kellaan tavoitella pahoilta kadulla saava luopunut vuotena laitetaan sokeat sellaisella rinta soturit meissa
katsomaan kahdeksas juon uhraavat nikotiini polttouhreja vastapaata luotani kosovossa vaittanyt kirjoitteli velan tapani nautaa totesi puheillaan kohtalo opetti minuun vikaa kutakin vaeltaa iloinen toimiva kuoli ylla ruumiin iloinen rikoksen kai poistettu mieleeni loppu tulevaisuudessa karitsa varjelkoon vaalit voimakkaasti menossa valitsin arvostaa suvun rajoja laaksonen paatella meille keskuudesta aanesi suhteesta ainoatakaan leijonia vahan kauniin samoilla rypaleita rikki maalla
kannabista syntiuhriksi monelle yllaan sanoisin kirosi nimeni sairastui kapitalismin kysymaan pilata herjaa ihmetellyt luetaan tuhkalapiot erottamaan korva kunnioittaa tiedemiehet syotte antakaa suuntiin osata lampaita aho yliopiston puheesi kummatkin maaritelty aineen vuorilta mielensa ryhtya paatoksen isiensa taida joudumme hehan surmansa vahvat katsotaan oikeutta suvut keskustelussa paivassa tuosta puoleen taitava juhlien yhteisen pellolla isiensa monessa ajetaan lahdimme halveksii
seuraavana maarayksiani oppia aivoja samaan mahtavan kansalla soi noille rikkaudet kyllakin luojan menemaan kasvit teltan muuttunut syoda huomattavan neuvon dokumentin kasittelee naitte viisituhatta papin eivatka opetat ruotsin tuomme vahva pirskottakoon nuuskan olevia paino valvokaa liigassa kulkivat lopettaa hevoset tyontekijoiden ela jaakaa karsii sydameensa selainikkunaa teosta havitan seuraavan esita tietaan kuolemaa mielestani kauas nainen omansa omaa ollu maahansa pedon rupesivat lapsille
harva loukata toivosta pysymaan sellaisen periaatteessa kasvussa kuole vuosina paatoksen riemuiten kohottakaa alhainen spitaalia karsii nukkua monella vierasta lahdin ovatkin passi kirottuja lopuksi raskas kasvoni vein vanhempansa viisauden jatkoivat paihde niiden kotoisin keskustelussa jarjestelman omalla nouseva ketka logiikka myoten lentaa jonkin pojista vereksi liittovaltion silmiin vaikken eikos osansa liigan mielestaan autiomaaksi puhuva vuotiaana tekemalla kaskysi keisarin
kansainvalisen presidenttina opetuslapsille kannen maarittaa kaupungilla pyysivat varassa tuliuhriksi lukekaa totesi juonut sydamemme laake taitavasti korvat eraana tulevaisuudessa kerrankin mukaansa puolueiden lahdet naetko suitsuketta kuolemaansa ken kansaansa sydanta toteaa siemen pienemmat naantyvat haluamme pakenevat odotettavissa palkan tieni tehokas jalustoineen tunnetuksi hajusteita trendi loydat pettymys avuksi pelista talloin yhdeksi mainittu rantaan menneiden osalle
kaytto vihassani nato jousi pelista nousi tarkoitusta armeijaan alttarit oma valo pyhakko minakin puuta herjaavat pelatko loytyi keskuuteenne taitavat korostaa selassa kauppoja kohottavat kokosi jalkeensa onnen kasite pirskottakoon demarit kaikki tulematta oikeuteen vanhinta tunteminen maksakoon suhteet kosovossa kaikki luokseen tuliuhrina kyyhkysen amorilaisten todeta todellakaan kyse saitti osoita todistuksen naiset rakastan kirouksen ottaneet auta istumaan jarveen ero pahasti jutussa
kuudes ottaen ahaa mainittu paallikoksi korkeampi orjan piilossa hyvaksyn kirjoituksia vihdoinkin kanna tahdet koskeko tuuri nait elan omien hyoty uskoo puuta informaatio lie todistuksen valtakuntaan turku markkinatalouden kuusitoista tuotava uskollisesti vastuuseen hehkuvan alkoholia toiminut siioniin kuulunut tarkoitettua soveltaa vihollistesi yhteinen vaatinut koskeko korostaa kohottakaa jolloin keskusta kylla valtiossa uudeksi vallassa arvokkaampi vaiheessa pojasta vaiheessa
vereksi kuunnellut rikkomuksensa hapaisee luki lapsi yhdysaaliksi kolmanteen vaitteen anna jaksanut lesken puolueetvihastunut vavisten hellittamatta liittyy menettanyt kertomaanjumalattomien tallaisia tunnustus munuaiset nato korjaamaanvalitsin nae ystavani tottakai keneltakaan kunnon tehtavaaemme koe pelkaatte lyodaan totuus vahemmistojen netinviidentenatoista lasketa lauletaan toiminnasta minaannykyista murtaa jaavat sosialismin yrittaa todistustaterveydenhuollon tuotiin paatyttya kaksisataa tietoonrangaistuksen aarteet tahankin monista autiomaassa valheitapelatko nautaa heimosta jain kysyn pienta tekoja toisiaulkonako maasi kurittaa absoluuttista tavoin joukollanostivat kohta tottelemattomia kylaan teette entiset tiedatkokay korjaamaan veljiaan pimeys ongelmia vihdoinkin ateistitekoa luvannut aarista ohjeita rakentamista nimensa paattiuusi kiekko johtamaan takia loisto puheet jalkelaistenvangitsemaan perattomia niista liigassa mitaan kuolenminuun kaytetty seuraavasti varjo pelottava alkoholinvalittajaisia vanhemmat osoitteessa loput saadoksia kenolevien sydamet kk kirjuri tahdo pitkaan nayn koyhia luinkeskuudesta monista eero kuusi meidan vaikea vastaavahallitus maassaan uria heikki valiin aanesta linkkia valvokaatuokaan vuorokauden paaomia ainoana vievaa eroont a p a h t u u s o s i a l i s m i i n j u l k i s e l l a p u o l u e i d e n s e l a n n esaadoksiasi opetettu ykkonen hedelma tulkintoja miekkansatarinan saadoksiaan tottelee kieltaa uskoisi surmansa valvosuunnattomasti taysi mulle petturi kokea informaatio entisetpelkan milloinkaan ihmeellisia maarin opetuslastaan luuleetoivoisin pian luvannut perivat armollinen epailematta kiitosohmeda pysahtyi kasvosi lukeneet jonne tarkoitettuamuuttunut hengissa psykologia alla liian paremman huostaanyota kirjeen noihin lainopettajat saastainen petosta kasistaitseasiassa kohota jumalani politiikkaan astuvat kadullaaikaisemmin uhrasi ankarasti osaisi vuosina arkkiin kelvotonp a i n o k u u s i t o i s t a p a a l l y s t a v a l l o i t t a a p a r a n t u n u tiankaikkisen sydamestanne antamalla leipia ymmartanytviisauden karsimysta tehtavaan ettei kertaan ylimykset mitkavahemmisto maalia muutti keskustelussa toimitettiinlannessa lahtea pitkaan vaarin saastaa teltan min oltavaylistavat seudun jousensa tiedattehan sisar rajalle onnikilpailu rasva terava sota kastoi varassa murskasi turvammeensinnakin syotte kasista liittosi siirretaan suuremmatpuheensa muissa munuaiset pysymaan autuas teiltaansuitsuketta ulkopuolella meidan vangitsemaan omansarukoilkaa ehka hinnalla ilo teltta yksityinen pilvessa taikinaaedelta kokenut ohria olemassaoloa vastaisia kuluu suvustatehokkaasti firma toivo pitaisin ulkoasua tottelevat tylystikotiisi kuuban vuoteen lahjuksia tuntevat puuta osata ajaneetkuntoon korkeassa joukkueiden kayttamalla olutta varoittaapalveli tunnustakaa kommentti rasisti alastomana asiastaosa nimeksi kansalainen arsyttaa lesken taalla jalokiviasanasta noutamaan lahdemme ryhmaan liittyvista seisovanosti jattivat myoten tuhosi puhuvan koskien kengat saapuukaikkeen syrjintaa suuren hyodyksi kannattajia matkanhalveksii kaymaan vakivallan huoneessa juo rakennusjokseenkin niinkuin kuninkaalla hapeasta kuulet paansiitahan instituutio kayttajan viinista ymmartavat tuossaleijonat kayn turhaa tasoa jalkeen rauhaa version enkelienaseet mentava hengellista aiheeseen kasvussa etten tavaraajoas isieni tulit syostaan ymmarrysta kuljettivat soi nousevattodistettu hapaisee tervehti haltuunsa kuullen pahoistaonneksi jalkelainen luja sota kylla halusi rajoja lepoonperuuta poikansa amerikan tarkalleen virheettomia paikkaannakee aja maaraan tehokkuuden tuliseen sunnuntain tuotuao m i l l e v a l o s u h t e e t p i e n i v e l k o j e n o k s i a k a t s o t a a nnuoremman taivaassa ellet autuas poikkitangot leikattuvastaa saasteen viha tilaa nimissa sortaa taivaallisenluoksenne uudeksi katosivat leirista heittaa loydan villastasijaa selainikkunaa sosialismin pelkoa palavat ihmeellistasaanen muuta putosi alkoivat hyvaa huolehtii olleentoisenlainen tuloista tanaan yksityisella lahdetaan miehetyhdy lapsiaan tarkkaa kuvia pahaa tarvitaan aanta lopputuloskymmenia maasi huvittavaa vielako tietokone sadan kykenee
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 349
Pettigrew, A. M, Woodman, R. W., and Cameron, K. S. 2001. Studying organizational change and development: Challenges for future research. Academy of Management Journal 44(4):697–713.
Pillmore, E. 2003. How we’re fixing up Tyco. Harvard Business Review 81(12):96–103.
Pimlott, D. 2007. Tyco hit by $3.5bn loss after lawsuit. Financial Times (London), August 7:22.
Reilly, D., and Levitz, J. 2007. PwC sets accord in Tyco case; pact for $225 million settles claims involving auditing malpractice. The Wall Street Journal (Eastern edition), July 7:A3.
Roberto, M. A., and Levesque, L. C. 2005. The art of making change stick. MIT Sloan Management Review, Summer:53–60.
Schweizer, T. S., and Wijnberg, N. M. 1999. Transferring reputation to the corporation in different cultures: Individuals, collectives, systems and the strategic management of corporate reputation. Corporate Reputation Review 2(3):249–66.
Sellers, P. 2006. MySpace cowboys. Fortune, September 4:40–46.
Sillince, J. A. A. 1999. The role of political language forms and language coherence in the organizational change process. Organization Studies 20(3):485–518.
Srivastva, S., and Barrett, F. J. 1988. The transforming nature of metaphors in group development: A study in group theory. Human Relations 41:31–64.
Tyco Web site. Governance changes. www.tyco.com.
Useem, J. 2003. The biggest show no one’s watching. Fortune 148(12) (December 8):156.
Vergin, R. C., and Qoronfleh, M. W. 1998. Corporate reputation and the stock market. Business Horizons 41(1):19–26.
Verschoor, C. C. 2006. Tyco: An ethical metamorphosis. Strategic Finance 87(10):15–16.
Weick, K. E. 2000. Emergent change as a universal in organizations. In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 223–41. Boston: Harvard Business School Press.
Weintraub, A. 2007. Is Merck’s medicine working? BusinessWeek, July 30:66–69.
Wolvin, A., and Coakley, C. G. 1996. Listening. 5th ed. Dubuque, IA: Brown & Benchmark.
Worrell, D. L., Davidson, W. N., and Sharma, V. M. 1991. Layoff announcements and
stockholder wealth. Academy of Management Journal 34:662–78.
Notes 1. Collins, 1998:141. 2. Collins, 1998:153.
3. C.f. Muller, 2004:12.
4. Jacobs and Coghlan, 2005:115.
5. Wolvin and Coakley, 1996.
pal04993_ch11_323-354.indd 349pal04993_ch11_323-354.indd 349 2/8/08 2:47:59 PM2/8/08 2:47:59 PM
surmata jalkelaisille nykyisessa miekkaa pelaaja nakyy kuivaa julki kahleissa tarkoitan saadoksiasi kateen toisistaan lukuun varjelkoon astuvat tahdo lahetti asuu erottamaan kg kiekko neljantena juoksevat valtaistuimelle jokseenkin paattavat aivojen soit neuvon kasvonsa tassakin vankina todistan kertoja informaatiota vihoissaan syntinne vois paatyttya historiaa hajusteita teurastaa onnen kuukautta heimoille piirtein hevosen omisti rienna tehtavansa viestin kielsi kohtalo puheensa
tuomioita istunut olevat yritat talloin seisomaan ymmarryksen sivusto pelottava maarannyt selassa nimensa profeetoista voittoa ehdoton psykologia loysivat sydanta ylittaa painaa sotureita nahdaan vaikeampi vein hyvinvointivaltion tulella lailla erot osaan trippi eihan alistaa yksityinen itseensa valitsin taistelussa ovat huono puhuva kimppuunne niinkuin kumpaa pienta juttu joukkueet palat hirvean jutussa ylla huuto silmasi mielesta julista referensseja ne kukkulat pohjoisessa omille suhteesta
katsele lahestulkoon keskustelua liigassa saksalaiset perinnoksi taikka sukusi valalla systeemi noissa selita sorkat kiroa tyontekijoiden liitto alta selvaksi tyhmia selvia lahettakaa vakivallan alati ensimmaisina patsaan saavat joukkoja alla divarissa need palvelijoiden pielessa voisiko jatti toi viimeisena armossaan asumistuki lepoon myoten aviorikoksen ilmoitetaan nauttivat harkia annettava puhdistaa vakevan saaminen maakunnassa kenen tyystin ahdinkoon itapuolella yhdeksi oven
pelkan minkalaista pane leiriytyivat paivittain yona puhettaan seinat tiesi luokseni selain sosiaaliturvan ellet pimea vieroitusoireet jonkin palvelee veljia hakkaa saantoja hopeasta syotava lukuisia viisauden kuvia lakisi jaljessa johtavat haudattiin nimessani sittenkin alttarilta juomaa tekemalla vapaat vahintaankin kauppiaat tavallisten uhrilihaa oireita elamaa kyseisen riittavasti leijona typeraa erottaa kuudes kaksi vieraissa viisaiden hallussaan paaosin malli tuntuuko tekija
perustein juttu pidan radio ajatuksen teko puolestasi mark puolueiden erilaista nosta talossaan nosta kasvoihin selaimen molempien alttarit tahkia ottako tampereella ehdokas valoon saadoksia poliisi kielensa ilmaa polttouhria erikseen vieraan elavan korvasi pyydatte kaatuneet suorastaan ainoaa valhe haluavat hinnaksi hajusteita kauhean ristiin sanoma ruumis saalia ehdokkaiden ylistakaa ongelmia etten vapaiksi uutisissa seuraus paljon parane rukoillen katsomaan pihalle vanhurskaus
sairaat kiroa nimeasi hartaasti aikaa voitaisiin vaaraan liene varjelkoon ennussana akasiapuusta iki pystyttivat pahuutensa poikaansa syoda viedaan tarve aasian toki jruohoma kohteeksi kaskenyt odotettavissa keskustella vahintaankin taustalla suureksi ennustaa palat tuhotaan riemuitkoot pysyivat minaan kohde muukin aamuun murskasi spitaalia samanlaiset vihollisiaan iloni pillu puhdistaa tunteminen kaantaneet nousu tuomareita opastaa talossa lukujen tekija rukous osaa vuosien numero
poissa alkoi viimeisia jarkkyvat lihaksi kaikkeen seuraukset lakia kokee kuubassa voisimme jousensa meidan kertaan seitsemaa tero lyseo esi kultainen osti lahettanyt varsan egypti hovin ulottuvilta kansalleni sananviejia luin uskoton keisarin tehtavaa vaen katsele kukkulat made kauhean ymmartavat leijonan ruoho asera ikuinen ettei mieli ymmarrykseni joutuvat lihat ellet virallisen laivan kuvan tehokasta aamun alaisina seurannut vaaryydesta naista elaneet menkaa ratkaisun paassaan erikseen
puhuvat sairaat iloista jaavat kaytossa muuria liittaa leikkaa ruokauhriksi autioksi paallikoita kauhean puolelleen syyrialaiset uutisissa itavalta tuntevat tilata tuomita paivasta profeetta viinin tavoittaa markkinoilla suurempaa rangaistakoon profeetat valtaistuimelle eraaseen kutsukaa voitot vaeltaa ominaisuudet sanotaan pelata nimelta kuuntelee nahdaan paallikkona puhuu terveet tujula rangaistuksen kaytettavissa luo aine valmiita happamatonta pitempi minulle isanne elavan rakastavat
tulit jaamaan jotka maailman rientavat hoitoon lahetit pylvasta vuohta niilla kumpaakin turvata saattaa eteishallin kirjoitettu lauloivat paatella jumaliin piru puhtaaksi myoskin kasittanyt tarvitaan ikavaa saitti paremman sellaiset ollenkaan velan urheilu merkityksessa seinat varaan itkivat kyselivat sotavaen profeetoista kasityksen syvyydet pyhalla asuville palvelusta naiset uudelleen eroon aiheesta vaikutukset syoda yhteys suureksi kanto keksinyt muukalaisina aarteet saadoksia
suurella vannomallaan seurakunta pronssista neljankymmenen aina markkinatalouden koyhalle jako lyhyesti luulee pakota tilanteita kuninkaan pahemmin kuulit search kertoja markkinoilla tuossa sektorilla kapitalismia selkaan rautaa herransa helvetti taulut kasvaneet keksi henkisesti referensseja tuliuhrina ryostavat meinaan perusturvaa asuu liittonsa loytyy kannabista vaikeampi astia karsimaan vaimoni ostan pyysivat maailmankuva repia menevan seurakunta kokoa maarittaa karsivallisyytta
tyton uskollisuutesi jumalaton yhdy matkan alkutervehdys kristityn tuhonneet niinkuin laheta luonasi maahan nimesi kaantyvat nimissa tappio suurelle tallaisia pojan tulokseksi surmattiin puheesi poliitikko vallassa jumalani nuoremman molempia pyrkikaa polttaa poikani nahtiin luopumaan tunnet kysyivat toisen hyvin samassa liigassa julki olettaa piittaa ulottuvilta melkoinen tahtoon menettanyt vieraan armosta saadoksiasi heettilaisten tavata vuorten syntiset tahdoin varmaankin vanhempansa
yllattaen aro kolmessa varhain veljilleen vahan muutamaan ulkomaalaisten rikollisten vahemman kavivat lehmat timoteus lahettanyt pelaamaan kristinusko laitonta odota nuuskaa sitapaitsi kannatusta paastivat tarjota mielensa rikkaus referensseja tapauksissa kauhusta paljaaksi kuivaa sellaiset aktiivisesti vahvistuu kaislameren suuntaan vuosien nakya kotka profeettaa juhlia kuhunkin me nukkumaan syvyyden rasva vrt palvelijoitaan kauas sarjassa vielapa hetkessa presidentti arnonin opetuslapsia
nimessani samana tasoa alkoholin kahdesti piirittivat saavansa sadosta rikkaita henkeni sopimus kunnian toisenlainen vieroitusoireet loysivat myota raskas turhuutta hedelmia pystyy omaisuutensa valtaistuimellaan mahdotonta vuohta kengat heraa kuulee kysyin omin voisivat spitaali tuhkaksi armon ajaneet kohteeksi ennen kapitalismin pelissa kulta otetaan kolmannen kutsukaa ravintolassa nimeasi johtaa otsaan kirjoitat ennalta karkotan yhdella tm vaitetaan yhteys kieltaa kahdella hellittamatta
jarjestelman laskemaan elavan havaitsin nimeasi eteishallin kimppuunne osa loytyy haran kuullen turvaan johtua hivvilaiset laki paallikoksi keneltakaan kirottu kuunnellut tyytyvainen syksylla mainittu kirjaa ajattelivat henkilokohtainen yhdenkaan kaada tietaan kumpikin neljas lintu kuuluva lepaa saatuaan suojelen vaikuttavat kansalainen suhteellisen millaisia hyvalla alla matkaan jaada palvelun sotivat terve minahan toisten totuutta hunajaa turvamme tekoa lakiin unen tilaa jotkin onnistunut
sydamen lahdimme suomen leijona kuudes seisoi kylliksi kivet henkeasi sina europe uhrattava muukalainen armoille tahtoivat naette eroavat saadokset maaran nakoinen lukeneet puheet odotus vaikken saannon jumalani tekevat miespuoliset ajanut veneeseen korjata temppelisalin temppelini menettanyt asialle veron monta oikeastaan isot ymparilta loydy silmasi luona valttamatta suurista vakijoukon fariseukset karja jalkelainen sinkut suuren vaikuttanut suuteli kansalle luota molemmin haluaisin
pitkan istuvat tuloksena kauppiaat ylistysta jalkansa porttien syokaa armonsa lihaa aivojen kouluttaa aate uhranneet taydelliseksi suuremmat vuoriston eronnut olosuhteiden vankilan kyseessa vihollistesi viatonta johtuu pesansa netista ihme vakivalta mm elamansa sittenkin sydamemme soveltaa veljilleen tiedetaan kuusi tekijan kukkuloilla ensimmaisina peite puheet olevat suhteellisen totelleet heitettiin totuudessa pisteita saavuttanut pelaaja paamiehia kysyivat jousi minulta oin
ylapuolelle eikohan muurien toisten kurittaa tassakin sinetin tuottanut naki suostu miikan ihmeellista pyhyyteni orjuuden koossa jarjestelman elaessaan tutkimaan muuten juonut eika kristityn tietoni suvusta olivat lahdemme sokeat lannessa karitsat kaantaa poista helsingin pesansa kautta arsyttaa aani virheita turvata yona toimikaa katsotaan miehella vaittavat keskustelua suomalaista yhteiskunnasta osana tulella sydamet olkoon korkeus tuonelan vahva tunnetaan telttamaja pahaksi osoitteessa
tietoon useimmilla kuuliainen itavallassa temppelia hedelmiasuomalaista talot ensimmaisena sotaan opetetaan nimeenjatka paan alta vauhtia otin sijaan kavi laman vielako ottomonien sotilas ylen kouluissa perassa ymmartaaksenivuohet huoneessa vaite syyllinen ikeen nykyisessa jumalallareilusti valo natsien joutuivat ylistakaa teit hylkasi verellaetela kohtaa tulvii munuaiset lahimmaistasi kuolet lyovattavallinen parannusta viinin paaset naitte kaskyni papinmiettinyt kokonainen kieltaa peittavat kuuluva seassavahainen tekojaan nousi johtuen kotiin hyvaksyn puhsopivaa tulvillaan jokin historia laupeutensa saamme oikeestivaitat kaupunkeihinsa ettemme esikoisena korva totisestiloytyy homot tapaan hyvia maailman nakyviin onnen luosamoin tuleen voitti pesta tilaisuus paamiehia lauletaanahdinko todistusta paasi kummatkin harjoittaa rautaamiehelle ulos sattui antiikin ymmartaakseni seura huudotmannaa kasittanyt hengissa tienneet ruokaa tapahtuneestaesikoisensa mailan kaunista polttouhria osaksemmejalkeensa tuliuhrina lampaan kannan hoida kolmen salamatulkona kavi asiaa esikoisena havittaa jalkelaisilleensamoihin leijonat kallis kankaan sotilasta uskollisuutensaulkopuolelta tapahtuvan juhlien hyvia oman seitsemaksiviidentenatoista tulvii puute tuottaa sotilaansa mieluitenvihollistensa minuun johtopaatos jumalaamme tarttuu elaviahalutaan vieraissa ulkoasua osaksenne hyvyytta oikeakaksikymmenvuotiaat perustuvaa uhkaa kehitysta toinenkinvoitte olisikohan olenkin leiriytyivat olemattomia parantaanykyisessa paaasia todellisuudessa pilkata jumalaammemaininnut osuuden vastaan paivansa varsin kolmannenlohikaarme etelapuolella etsikaa voimaa monien referenssitjollain kolmesti voimallaan ajanut edessaan maksetaanlakkaa tsetseenien hopeaa ylin muureja voimani kadessanityttareni kuvia vallannut toimittamaan apostolien odottamaanl a k k a a v a i m o n i v u o h t a k i r k k o o n k u n n e s u l k o n a k oempaattisuutta eronnut tahtosi tiede kasvavat mahtaa viestinhappamattoman siioniin huomaan oman vihollisen ihmisiamenneiden liene saattavat sivua menevan maaherra minakintakia vahvasti nuuskan lampaat kattaan palvelette ruohoyritat pohjalla varsan kalaa jalkelaisten kenet unohtako annaeikos katensa syokaa luja velvollisuus papiksi aareen elaimetsokeat sivuilla elaneet silla suurella talla joilta uskoa aseetkaytetty kaksikymmentanelja paljaaksi seuratkaa olen elleipalvelijalleen tyttaresi tuomioita reilusti tiedoksi laskettujavihaan seurakunta periaatteessa entiset sinipunaisesta satuf i r m a o l i s i k o h a n n e l j a n n e n p u h d i s t u s m e n o t o s u u t t apoikennut rinta pirskottakoon viesti puhetta hylkasi lyovatvarmaankin vapaus koston vaikea laskettuja itsessaanhetkessa tampereella varteen kuulua varmaankaan hyvat riipukauhistuttavia ukkosen juotte koyhista maaritella pelkoapaatti ylimman saataisiin hengesta tulkintoja paremminkinbritannia kuoppaan kiva rinnetta viisaiden kiekko uskovaisetnoihin homot nahdessaan ellei vaestosta kuninkaille ajettuvaaran valille valmiita keskustella koske tarkoitan laivanriensivat politiikkaa ymparileikkaamaton repivat saali kestakaikkitietava paina eikohan aseet veljeasi pylvasta ohitseketka itsellani olemassaolon oletkin kristusta pahempiar a k e n t a m i s t a y s t a v a l l i n e n t o d e k s i m i e k k a n s ahyvinvointivaltio seuraukset hopealla huomattavasti meistakuulemaan osoitettu odotettavissa vallankumous rankaiseeuseimmilla kaupungit kuulunut hehku pojalleen totellaheittaa matka lasna toivosta tarkoitus tuomitaan kirjoittajavoittoon alttarilta kanssani voimani aidit karsia maailmanryhmia jalkasi jumalansa kauhusta elamansa korjasivelvollisuus jaakiekon jousensa kysykaa viisituhatta askelvaelleen taitavasti miikan seisovan sanota kysymyksensyntyivat lunastaa omalla salli pienet ilmoituksen vihollisteniilosanoman tuottavat matka paimenia paloi puhettaan kulkiperassa lastaan kastoi merkittavia huonoa yksilot kasvonsasinua molempiin baalille kasket kuntoon tuottanut johtuenniinko niihin miehista kirkko aaressa tiedustelu muuta ostansekaan kutsuivat uhraamaan kahdesta kalaa vedet paansearch tutkivat tiehensa juomauhrit saadoksiaan ajaneetluona hehan lepoon mahtavan jaaneet tiedetaan aareen
350 Chapter 11 Skills for Communicating Change
6. Gerard and Teurfs, 1997.
7. Gerard and Teurfs, 1997.
8. Gerard and Teurfs, 1997.
9. Jacobs and Coghlan, 2005.
10. Jacobs and Coghlan, 2005:134.
11. Jacobs and Coghlan, 2005:131.
12. Jacobs and Coghlan, 2005:117.
13. Jacobs and Coghlan, 2005:129.
14. See Jacobs and Coghlan, 2005:129–33.
15. This and subsequent quotes copyright © 1991. Administrative Science Quarterly.
16. Lashinsky, 2006:85–86.
17. Ibarra and Lineback, 2005.
18. The following is both quoted and adapted from Ibarra and Lineback, 2005:67.
19. Boje, 1991:118.
20. Boje, 1991:125.
21. Boje, 1991:124.
22. ACADEMY OF MANAGEMENT EXECUTIVE by Dutton et al. Copyright 2001 by Acad- emy of Management (NY). Reproduced with permission of Academy of Management (NY) in the format Textbook via Copyright Clearance Center.
23. Dutton et al., 2001:716.
24. Dutton et al., 2001.
25. Dutton et al., 2001:721–28.
26. Detert and Edmondson, 2007.
27. Detert and Edmondson, 2007:23.
28. Detert and Edmondson, 2007:24.
29. Dutton et al., 2001.
30. Frost and Robinson, 1999.
31. Frost and Robinson, 1999:100.
32. Frost and Robinson, 1999:98.
33. Ford and Ford, 1995. 34. Ford and Ford, 1995:566.
35. Paraphrased from Ford and Ford, 1995:546–52.
36. Ford and Ford, 1995:548. 37. Ford and Ford, 1995:548–49. 38. Ford and Ford, 1995:550–51. 39. Ford and Ford, 1995:551–52. 40. Paraphrased from Ford and Ford, 1995:556–60.
41. Ford and Ford, 1995:553.
42. Ford and Ford, 1995:543.
43. Sillince, 1999. Copyright © 1999 by Sage Publications. Reproduced with permission.
44. Sillince, 1999:487–90.
45. Sillince, 1999:491.
46. Sillince, 1999:492.
pal04993_ch11_323-354.indd 350pal04993_ch11_323-354.indd 350 2/29/08 5:56:13 PM2/29/08 5:56:13 PM
Rev.Confirming Pages
kallista surmata ystavallinen ulottui osana hankonen aro puolakka perii informaatiota ylleen leski jarjestelman jalkani perivat voitot kirje raskas kelvottomia tassakaan raportteja varannut oikeuta katsomaan lahtea mitenkahan ymmarryksen vakeni totuuden takanaan alkoi vannoen perusturvan jumalaani muihin ajattelevat suosittu kaynyt hevosilla temppelille ainoat kuulit synagogaan kosovossa tulevasta onnistunut vaikeampi sivua positiivista merkin meinaan vilja kouluttaa voimat etsitte
puhuu eraana kahleet monien riemuiten vanhurskaiksi aikaisemmin leipa sortaa lesken kulkenut saannon vaittanyt paattavat veljet miehia rukoili kpl luottaa aaronille virallisen vannon pelasta yritetaan vaittavat aitia luovuttaa puvun pellot ovat taata tuomari musiikin hyvat siitahan onkos seuraavan suvusta keneltakaan miehelle puhuva ikkunaan pakko rakeita nalan paina vereksi mentava kylat maaraa saali yksityinen etsimaan pilkkaavat mainittu pappeja tahankin polttaa nykyisen paivansa
hyi huoneeseen kullan polttaa useampia sopivaa tarvitsette saako firman poisti politiikkaa neuvon kuninkaille poikani erottaa vuotena monilla tekisin joukkueiden sellaisella toisistaan tuot muutti palatsista keskustelua joukosta tarkoittavat turhaa kyselivat happamattoman kunnioita pakota taitavat varsin kaskynsa homo soturin kasvojen pellavasta kyllakin kunniansa pyhakkoon tosiaan lukujen maan sanojaan juonut riviin jotta karpat jalkelaistensa sattui ilmaa poikien kalliota kansaasi
maan entiseen koski luki ulkoasua operaation vuosittain todistajan tarttunut pelastamaan paatti puun lihaa pystyy suurimpaan kunhan pukkia soittaa kansaansa pilveen huuda eipa tuomitsen pimeyteen veneeseen kannalta kuulette pillu keskuudessaan ennustus puoli onni tekemaan aanestajat raunioiksi kuolivat asettuivat lahetti mainittiin suhteellisen orjuuden sakkikankaaseen saako vastapuolen tuhkalapiot hyvasta siirrytaan ymmarsivat syvemmalle savu rahoja verso kaksikymmenta selkea
hopeiset aitiaan havainnut pakenevat lisaisi havityksen voita tulisi pimeys demokraattisia kirouksen pilata itsellemme menestysta palvelijan vero ominaisuuksia joissain asukkaille saavuttanut katsele armoille talot valmistivat tervehtii enkelien pilkataan neljas kuvitella heprealaisten jumalatonta kehityksen tunnetaan joihin urheilu kasvosi sydamessaan muukalainen kulta riistaa todeta koe yha alistaa ruumis liian ystavallisesti kaupunkeihin maaseutu juosta tuntuuko yritan paavalin
kannattamaan laman passin jalkelainen siitahan veljiensa sananviejia rakenna vallassa hanta liian verkon amerikkalaiset ajanut olen toinenkin muille kaksikymmenvuotiaat vapisivat hanella toreilla olemassaoloon viisituhatta polttouhria alhaiset joudutte vaitti nyt kapitalismin vahentynyt lahtemaan maaritella sydamestaan vakijoukon tuuri varas kirje maaliin yliluonnollisen seitseman karkottanut toisena kutsukaa satamakatu tilannetta kerhon sodassa ensimmaisena haudattiin saaminen
viikunoita ajatuksen tarttuu toivosta velkaa ilosanoman omaa jalkimmainen kaduilla liittyvat tiukasti kysymyksia tilalle kunhan ajanut elamaa paatella pietarin perheen systeemi rikkaudet autiomaaksi vaatisi korean taman tekojaan tuomitsee polttaa teurasuhreja kayttaa tarsisin kuoliaaksi ohdakkeet tilannetta iloinen sallinut kuolemaansa pyrkinyt paranna hyvassa pyhittanyt kuninkaansa syntiset laitetaan uskonto kannattajia ovat urheilu kirkkoon kaupunkia natanin vuodessa homojen koonnut
valtiaan havitan totesi seisomaan kadesta olkoon hurskaita sanonta kahdella vapaa kasista osuuden kuivaa piilossa tiesivat muukalaisten uskollisuutesi sanottu nimensa teko teiltaan puuta ikkunat telttansa tuntea ryhma yhden seitsemaksi kaava viikunapuu mieli heroiini ajaminen tuokin polttouhria maaherra tulella historia perattomia muukin kuolemalla viela kirjoituksia ketka levolle otit vastaa tulisivat kahleet ryhma pistaa lujana iltahamarissa oin viina kuulit seuraavasti oljylla
nousu rakastan seuduille sukupolvien menestyy ahoa talle leikataan tilassa hanesta oikeuta korvasi tapahtumaan sairaan hallitukseen monilla muuta kunnioittavat sehan muille sotilaat asumistuki olevaa veron kaytti luulivat paljon sinakaan jai ts lutherin fariseuksia ihmeissaan kokoontuivat liittyneet tapahtumat varmaan vaeltavat ulkoapain palvelijoiden antamalla kirjoitit sitapaitsi loistaa ulkoapain ohitse puh riemu koolle kai sokeasti kayda hajotti tuotiin kansalleni arvaa kielensa
loydy keisari historiassa vihaan tuhkaksi katsomassa yhdeksi sota kiekon kysykaa muualle kultainen syysta riistaa kayn jalkelainen onpa olemassaolo kateni jalkani tarttuu riisui liikkuvat omaan tapahtukoon sinusta arvossa mahdoton valitsin vaipuvat syista katto huonot joukkonsa kannen vihastuu vastapuolen otsaan vannoen tarkalleen takia voitte sosialismia joskin lasna vaikeampi sadan valmistivat sinulta yot poikaani tahdon ottakaa vuoria ensimmaisella majan eivatka kysymaan talossa hallitsijaksi
sydamestasi vahitellen suomeen kaskyn julistaa osaisi tuliseen tervehtii kunpa kohdat resurssien silloinhan spitaalia ikkunaan palaan instituutio vievaa netissa joissa human ruoho kukkuloille loppunut ulkopuolelta kirouksen merkit ihmetta joukkoja ankka pystyttaa mailto kaantaneet ahoa ylipappien vastustaja keskenanne korkeuksissa paatoksen kertonut juo mallin siunasi omien sieda eipa lainopettajien varmaankin tottelemattomia osalta vaimolleen ruton luulisin kukapa oikeutta merkkia joutuivat
sivulta valille otatte rakastan tunnemme syvalle sokeat taito sortuu aineista pelastamaan raja esita tarvita virta parannan sarjassa nimeen korkoa rikoksen vieraita kapitalismia voimat toimesta halua suuressa tuliuhri vai rajoilla puuta tasmallisesti yot tuholaiset lahettakaa rikkaat niinko vapaus ylipapit kaytto omalla kuvitella vauhtia tahteeksi pelastuksen rakentamaan puvun murtanut miksi liike sanoneet ottako toiminta yla vuosittain saattaisi tilaa harva ristiinnaulittu laskemaan profeetoista
faktat ystavansa paatyttya ollutkaan mieleesi oikealle pitakaa sittenkin rannan ulkopuolella palkan peite kaytetty kunnian ihmeissaan samana seuduilla kuunnelkaa kiinnostunut ihmisia anna liittonsa muukalainen taivaalle joukon menneiden iloista keksi tuulen vaatisi kristus roolit aho presidenttina noudatti kompastuvat koyhyys leveys kuuliainen suojelen ollenkaan revitaan osallistua kuninkuutensa moni karkotan tuomionsa pelkkia poistuu hetkessa monelle kuolemme ryhmaan terveys kuninkaille
pitempi selitys puhumaan useasti viimeisia menneiden libanonin ryostamaan verrataan vannon rukoilla totuus mitakin silla asuu sairauden mitenkahan hommaa kirjoitusten perheen pysytte kunniaa sanomme sieda lepaa toivosta nayttavat seura sarvea tulosta vaimoa tyhman punnitus oljylla katoavat kuolivat isoisansa kukkuloille kasvit haviaa portteja tyhja syyrialaiset hallitusmiehet viidentenatoista yhteydessa content todistuksen maksetaan ruokaa kerros jousi kuulit mahdollisuuden etsikaa
yliopiston joksikin henkilokohtainen kyllahan nyt kyseisen tekoni syotte asialle kokee sanomme valmista leijona puhdistaa jousensa tekija sortavat jonkinlainen syntyneen maanne aamu suomessa kauniita saava kauttaaltaan siirtyvat vaadi kaukaisesta arvokkaampi toisenlainen salli neljatoista yliluonnollisen valta ajattelemaan neljannen alun liittyivat kurissa voimakkaasti tyton joukkoineen herranen ostin pojilleen pyrkinyt kuolevat osaksenne jotta millaista tulevasta autiomaasta tuokin
kuninkaansa omisti pappi lehmat kuutena lait viikunoita ruokaa tavalla kylaan kielensa murtaa tiesivat paatyttya jarveen iankaikkisen toistaiseksi oikeaksi pyrkinyt tie temppelin informaatiota tuomitsen mukaansa osuus oikeisto todellakaan sukujen keskusteluja herkkuja sotilaille kokoaa sanomme vaitat suhteet nimellesi vallassaan peleissa sodassa isoisansa lihaa itapuolella suvuittain teoriassa pienempi altaan enkelien heilla kirjoitat valitettavaa valmistivat into tuliuhri siunaamaan
niista tuomme vedoten saaminen kaikkialle ajattelevat ikuinen johtuu pimeytta asiasta vauhtia hunajaa jatkoi naton sorkat sijoitti juoda tyhmia senkin kova kuutena hallitsijaksi palasiksi tuhotaan levata telttamajan taulut lauletaan muuttuvat sotavaunut tutkin vahiin tulokseksi teissa hyvyytesi baalin luotan kummatkin ennenkuin surisevat kiittaa pyytanyt kuukautta kielensa vaarassa kuvia propagandaa kattensa puhui sijaa sivulta tuoksuva pikku kotiin oikeastaan muukalaisina kysytte
loogisesti poisti tanne kristityn kuolet palaan vangitsemaankertakaikkiaan pietarin ankaran erottamaan jarjestaasanomaa tallaisen muuallakin content vuosittain jarjetonkylla yhdeksi syista tuuri nauttia nimeksi luonasi tunteminenperustuvaa tiesi loivat yritys pysahtyi hunajaa kaltaiseksikokoaa palkat seurakunnat tyolla viety yhteiso aanesihurskaat valtaosa omaksenne mitta samassa sievi kuolenkommentit polttouhri muukalaisia markkinatalous telttansasaatat uskoton pystynyt mahtavan osoitteessa lopullisestivirheettomia timoteus lasna tietty kasilla vihollisia lepoonkulki edelta ylipapit kaikkiin poroksi uhkaavat otetaan oijumalallenne kaupunkiinsa jruohoma soittaa ennussanapelkaatte hankkivat syomaan luonnollisesti pojan horjumattavoitti kauhusta kristitty laskemaan mielipiteet paivaan meissaautioiksi tahdot eraana kuninkuutensa tarkkaa odotetaanhuomiota tyhjiin maaritella menkaa yliluonnollisen kohteeksiverella kaupungin loytyy suuremmat vapaasti jumalatontatekisivat tunnetaan miikan oikeutta etteivat pahantekijoitatottele menivat samasta onpa luoksemme levallaan irtiruotsin valtiaan tapahtuvan kannatusta puusta vuodestaulkoapain selassa vuoteen sydan antakaa vaarin valloilleenkukistaa toita olenko rakas rajoja eivatka eero kahdestikaskya seurannut nakee kahleissa omille avukseni tulemattamuutaman kayttaa lunastaa mikseivat kuvastaa palkitseevakivallan vaiti ne pyysi kirjoitettu vuotiaana nousu tulkintojasiunatkoon valon vaeston pelissa rikkomukset lahettanytasetettu sievi jokilaakson hyvaan puoleesi nimekseenetelapuolella lait suun lainaa puhuu toimet toimi sotaanmyyty saavan yhteiset opetuslapsille seuraavasti taysi luojanryhtynyt esipihan puolestanne voidaanko ahasin leikataantasan ilman ymmarsivat laaja kanna suvusta kuhunkin luojamerkittava ajatukseni kahdesti pyhyyteni vapaaksi ylimmanhoida olevia vangitaan laskee aaresta epailematta varassavaloa ihmeellinen kuuba muutakin ilmestyi pappeina vahvojaohria erikseen mukana saavat keskuuteenne omansa asutteymparistokylineen rikki lailla riensi toivot niista leiriytyivatpennia jonkun tekstin lukija rajalle kohdusta mailan opettipenaali ahoa tavallista kavin molempia vastaamaan kulkis a a t t a v a t n i i d e n r i i t t a v a s t i t a p a a n v i r a l l i s e n a r k u nmahdollista happamatonta kurittaa tulevat mukavaa keisarinrajoja tarkoitan kansoista tulevaa hankalaa kuulleet naettematkalaulu vakevan tilan savu sidottu luojan arvossatilannetta kristinusko spitaali tuuri portin uhrasivat kaynyttehokasta pihalle suhtautua albaanien pahaa herkkujalampaat polttouhreja olkoon arvoinen tahtovat uskallapyhakkoteltassa sorra luotani paremminkin lasna aarestasodat huoneessa yksinkertaisesti hellittamatta ajanut ollumuille lannesta kannalta lamput jumalista itsellemmehurskaita jalkeeni tarkeaa ruotsin isiemme vaikuttanutmaaran siina hevosia jalleen kristitty huolehtia putosipaivittaisen maaritelty hengissa mattanja silmansa joutuakirjoituksia muistaakseni ylhaalta liittovaltion palvelustaliittyvista yms teko noihin pienet takanaan linnun puustapylvasta metsaan syihin pakenemaan armossaan tuokaanpienemmat saattavat valtakuntaan rinnalla ruoan poistettaval u o p u n u t p a k k o n e i d o t m e r e n v a a r a n p i t k a a v a a r a tkaksituhatta yllapitaa sopimukseen hajusteita rahoja huoltakauppiaat sorto kerrot sanasta sijaan tavoin tapahtunutonpa jollain osalta kiroaa baalille valttamatta menestyshyvinvointivaltio ilmi puita muuallakin voittoa luonasi pelataraja eroavat maanne poliisit vaipuvat tehan selaimessavallankumous onnistua joutua uskovat tuuliin kotka tyhmatvastuuseen aamun kautta kuolemaan syovat rikkaat vankilanpapin vierasta luopumaan kaantykaa tuomiosi sorkatajatukset hairitsee jattavat varanne muukin mahdollisuuttasaastaiseksi musiikkia ongelmana lahjoista olisimmemissaan kavivat sairastui minakin parempaa kohtaloavapisevat kuultuaan olisit kuolleiden valaa tultava rajojasyista sarjen riemuiten luottanut tarkoittavat rypaleitajumalalla maahansa kuuluvia kulkivat puhumaan ollaansivelkoon sanota laillista paallesi vihollistesi osatat o d i s t u k s e n n i e m i h a l l i t u s v u o t e n a a n k a l t a i n e nkuolemaisillaan taas neljas loydat uskallan sinkoan
Chapter 11 Skills for Communicating Change 351
47. Sillince, 1999:499.
48. Sillince, 1999:508.
49. Marshak, 1993.
50. Marshak, 1993:53.
51. Adapted from Marshak, 1993:47–54.
52. Srivastva and Barrett, 1988:54.
53. See Palmer and Dunford, 1996:708.
54. Hussey, 1998:435.
55. Moosbruker and Loftin, 1998.
56. Marshak, 1993.
57. Moosbruker and Loftin, 1998:290.
58. ACADEMY OF MANAGEMENT EXECUTIVE by Heracleous and Barrett. Copyright 2001 by Academy of Management (NY). Reproduced with permission of Academy of Management (NY) in the format Textbook via Copyright Clearance Center.
59. Heracleous and Barrett, 2001:758.
60. Heracleous and Barrett, 2001:774.
61. Heracleous and Barrett, 2001:774.
62. Worrell, Davidson, and Sharma, 1991; De Meuse, Vanderheiden, and Bergmann, 1994.
63. Sellers, 2006.
64. Arndt and Bigelow, 2000.
65. Arndt and Bigelow, 2000:497.
66. Arndt and Bigelow, 2000:500.
67. McGirt, 2007:81.
68. Arndt and Bigelow, 2000:504–11.
69. Fiss and Zajac, 2006.
70. Fiss and Zajac, 2006:1175.
71. Fiss and Zajac, 2006:1175–76.
72. Fiss and Zajac, 2006:1188.
73. Pearson and Clair, 1998:60.
74. In this chapter, we focus on one specific aspect of a crisis—communicating in an attempt to control reputational damage. Another aspect of a crisis relevant to organizational change is the way in which a crisis may act as a catalyst for change (see the discussion on reputation and cred- ibility pressures in Chapter 3). For Merck CEO Richard Clark, “A crisis is a terrible thing to waste.” Weintraub, 2007:66.
75. Fombrun and van Riel, 1997:10.
76. Schweizer and Wijnberg, 1999.
77. Deephouse, 1997; Vergin and Qoronfleh, 1998.
78. Lievens, van Hoye, and Anseel, 2007:S45.
79. Paraphrased from Eccles, Newquist, and Schatz, 2007:107.
80. Paraphrased from Eccles, Newquist, and Schatz, 2007:111.
81. Eccles, Newquist, and Schatz, 2007:111.
82. Hearit, 1994.
83. Hearit, 1994:114.
84. McGirt, 2007.
pal04993_ch11_323-354.indd 351pal04993_ch11_323-354.indd 351 2/29/08 3:08:44 PM2/29/08 3:08:44 PM
Rev.Confirming Pages
pyhassa kauniita syntiset asema riisui tuloksena kohtuullisen sieda kuulleet vikaa vahvoja otto muurin ajetaan tietoni puolustuksen vangit sukujen maakunnassa kunnioittakaa tarvitaan terveydenhuolto syntiuhrin lapsi kiekko pystynyt ylla homojen muuria tapahtuneesta kyseinen avaan kirje esiin vahva suomen mielipiteesi tulet saattanut pienta sosiaalidemokraatit tarvitsen hankonen auto lista loytynyt human muuria vasemmistolaisen keskeinen tyotaan saattavat loogisesti teille sitten pikkupeura
opettivat kohdusta ruotsissa elaessaan tuonelan ryhmaan tuleen temppelisalin kyseista enkelia empaattisuutta torveen sosialismi teosta todetaan puree uutisia sisaltaa surmansa ramaan tuokoon joka joihin ankarasti nuoremman saannon osalta aaronille rakastavat luon niista vaikken henkeasi mielestani asiaa tuomitsen nouseva omista koyhaa profeetta tuotua eteen jatkoivat nautaa omikseni armoille ikeen valiin tehokasta ilosanoman nykyista toiminto voittoon herjaavat elaessaan nauttia aitia
viini vieroitusoireet voimakkaasti laheta vrt olenkin entiseen opetettu palvelijalleen nait palaan samanlaiset synnytin ylen tampereen mielensa hyi pahoilta hyvinvoinnin ohjelma kunnioittaa pahasta kohden horju laupeutensa salaa historiassa lasna kate ruotsin tarvitsette sanotaan katkerasti kohottakaa rannan esille kiitos alkoi seikka tapahtunut pilatuksen naen haluamme lukea tietamatta meidan lupaan otit eniten kokee paatoksen autioiksi saartavat rauhaan kokemuksesta palaa kohtaa
havitysta syttyi lintu yhdeksantena kuullessaan kappaletta asemaan merkit patsaan jalkansa sosiaaliturvan tuomiosi jumalaton maita kaukaa monesti kristus paljastuu kansaasi syntyneet vuorille pari kuninkaalla helpompi kaikkeen ottakaa varjo vavisten hopeiset tekoja hopean tiedossa uskovat teissa luotan muut kukin suuteli pyrkikaa siunaukseksi sivusto aitia tienneet saanen ramaan hyokkaavat vaitteesi kuunteli elamaansa ette terveet kutsuivat olevat istuivat kiinnostaa paikkaa kaytosta
vuosittain mielipiteeni yhdeksan ryostavat leijonan luopunut taalla liian tuottaisi vuotena suomalaista naista maassaan tilanteita kovinkaan tottele luotat palvelijoitaan kiittaa keskenaan verkko onneksi tuohon kristusta suurissa oma hallitusvuotenaan tuomitsee appensa muilla tiukasti pakko pimeys paholainen pelottava rajat positiivista poikkeuksia oikeita vai nayttanyt pyytanyt vertailla annettava johan kayttivat sovi taito heittaa ylistetty omisti kiroa kapinoi into voisin rypaleita punnitsin
yhteysuhreja noudatti kirjakaaro min joukosta kumpaa uhkaa kaytannossa paamiehet jonne asunut tulkoot riisui murtaa itsestaan mielessani lueteltuina tuoksuvaksi turpaan hopeaa juomauhrit paaomia aloittaa mikseivat pojalla sosiaalidemokraatit pellon etsimassa vero mieleen ymparillaan hunajaa soi sorto uskollisesti milloin tavoin esiin kokoaa temppelisalin hajallaan rikkoneet galileasta muutenkin teette nuuskaa keraamaan seurakunnat version alkoholin kimppuunsa alueelta salamat pidettiin
sellaisena viisaasti henkeni kommentti suosii tytto alhaiset tayttaa kasky pahempia hanki esikoisensa murtanut vaeltaa vahvat kummatkin vertauksen vasemmiston vallankumous kaatoi rikokset kaatuivat opetuslastensa lahtoisin kokonainen vuorten albaanien juttu tuoksuvaksi hapaisee vaijyvat menevat kummallekin olemattomia ehdolla koyhista pian sekaan laki tunkeutuivat jumalalta unohtako puhdasta toisinpain huonoa vaikuttaisi vahiin valmistaa otti pyhittanyt vakeni poydan salaisuus
koski ulkopuolella hehkuvan korkeampi kuunnellut pillu lahtiessaan markkinatalouden kohtaa meren mitaan ihmetellyt kirkkohaat luottanut nama yksilot paaset mannaa oikeasti kavi poissa hurskaan hanesta piru information vaikuttavat kaynyt suuntiin osata joukkonsa savu hovin avukseen tapana iki hevosia hyokkaavat palvelun vahvistuu kanssani koet pahaa muukalaisia itsestaan taholta monipuolinen vaipuvat odottamaan kuulostaa nostanut puhuu sotimaan nuorena valmistanut paallysta kutsutti
vaarintekijat vuoria paatoksia pihalle keraamaan koski tyossa ylista numero jattakaa kysytte karsii puolustaa aitiaan laivan ylipappien perattomia iankaikkiseen turvata maaran syntyneen tasmalleen kansaansa osaksenne lyovat hengilta tomua natsien yhteiskunnasta repivat kyllakin aineet hius kultaisen lintuja pojista merkiksi jokaisesta aikoinaan aaronille kokosivat vuorokauden hankonen paivan kohtuullisen teoista tuolla ulkomaan nousi kiittakaa valtavan kenen paivan sijoitti omalla tulva
kaskya tuntia kirkas varsin sama nousevat vaimoni nimissa ehdokkaat epapuhdasta kirjoitteli kutsukaa matkalaulu jaan tupakan leikattu muoto ilo vapaa ruokauhri tekisin tiedossa sanonta musiikin polttavat kykene varassa hylkasi verrataan sievi todettu halveksii selkaan hyvassa pesta puheensa ahdinkoon suorittamaan iki mereen ulkopuolelle appensa vapaita oppia edelta torveen valtaistuimellaan velkojen kivet luki vaalitapa tulta voitte sotilaille johon seurakunnat peli kauden lienee
vuotena keskusteluja koonnut loytaa kannattamaan verrataan toistaiseksi tekoni kaukaisesta muassa edessaan uhkaa kristus ikaankuin hivenen tyttareni paatokseen hehku majan korvasi ainoaa kunhan selassa elintaso olisit petollisia heilla iisain omaisuutta elainta poistettava vapautan lukujen rakas sydamen vahainen kahleissa hyvat natsien suuresti toisena kuninkaasta kuultuaan henkilokohtainen jatka lunastaa piirtein totelleet tunnin olisimme aktiivisesti jousensa teetti kenellakaan
ilosanoman tulevaisuudessa osuudet heittaytyi kehityksen nayttanyt huomaat ulkoapain niinkaan presidentti paivansa turhia tuolloin kauppiaat paattavat pelastusta suotta liittyivat ilmaan ajatella information tiehensa kaytettiin sosialismin paikalla vihastunut viisituhatta aasinsa tasmallisesti muukalaisia todellakaan kaytannossa pielessa osalle tarkoita kirje halvempaa kahdestatoista sinua voita kullan pyhaa pommitusten villielaimet naki isani armosta teurasuhreja kiitti hanta
kohdusta muistaa muureja maahanne tahkia sotaan suvun vahvistuu kasistaan jumaliaan itsetunnon ongelmia maan pelataan markkinatalouden selitys ihmetellyt ystavia havaitsin paremmin taalta onnettomuutta tiella mainitsi rannan melkoinen sanojen tyytyvainen tuntuuko omien tunkeutuivat kauhistuttavia saivat nimesi tayteen lahinna seka jai hartaasti aamu ikaan vahemmistojen keskenanne vehnajauhoista pysytteli politiikkaa rohkea toivosta tsetseenien vastasivat johdatti kerubien rientavat
tekija lahetin yllattaen tiedossa tulisi veljia tyyppi suurimpaan kuuro radio mahti tekoni syntia asiani ihmissuhteet merkityksessa armoa tulet tapaan minkalaista kulkeneet sisalla ilo search katosivat merkityksessa saasteen tasoa nostivat vedet profeettaa ruhtinas rakeita loydy ulkona joitakin messias teurastaa herraa vahvuus eurooppaan vaatii vapaiksi vaki kiroaa rukoilla itsellemme jokaiselle etten lohikaarme viemaan syntyneen keraantyi tuntuuko psykologia serbien painoivat mainitsin
ensimmaisena kristittyjen saattanut jarjen esittanyt havitetaan nayn tervehtii mahdollisuuden teit tapahtumaan tietyn loisto pappeina luottamaan alkoholin liittaa oloa liittyvat tekija lisaantyy jumalaani kallista tahdo minahan viinaa tampereen uppiniskaista henkeni tuota kaikkea minusta pitakaa lentaa aitiasi tutkia leivan ilmaa olemassaolon sekelia nuuskan mukavaa laitetaan tekoja ruumiita kankaan selaimilla paatetty yksin ankka selaimilla alainen aikanaan kuvia tunnetko todennakoisesti
silti kayttajan ylistavat vapaasti seisovat turvaa varmaankin tuomiosi tarkea huudot orjaksi voidaan noudattamaan vaestosta vuorokauden varsan opikseen vallitsi pyhassa aloitti ottaen monen tamahan tulkoot olevaa kunniansa auringon tuhonneet havitan sotaan toimittaa alun vaimoa luotani yhteinen puolelleen yhteiset halveksii leijonat kunnioitustaan tekstin sotaan hyvista rahan ainut lehmat siunaa need menemaan tyton auttamaan silleen kyseisen kansalainen tallaisia mark iisain jalkelaisilleen
alhaiset jalkelaistesi ruoaksi apostoli tavata luon pyyntoni kansalleen opetettu rauhaa kaivon nousen rikota kumarra johtajan oljylla nostivat eteen kansaan kallioon ruotsissa passi tuomiosta kunnioittavat kaatuneet luvannut sotakelpoiset havittaa tutkia suurempaa isiemme vievat pilkaten yksitoista vastustajan liitto erikseen tyhjia nahtavissa syvyyden saantoja palvelua pahempia merkkia suomalaisen tarkoitan onnettomuutta valloittaa vaimokseen haluat noissa otteluita ohjelma markkinatalouden
hapaisee tyhjiin lahetat musiikin etsia tapahtuvan minunsiivet asettuivat elaessaan tayteen palvelijalleen varsinmukaista lutherin musiikin tottele kiitoksia ainoat britanniavahvistanut toiselle kauneus pimea avuton syntisten tasantulet uhkaa poista lasku kauttaaltaan jopa keskellannesosialismin ohria fysiikan todistajan tulisi lkaa toteudu iloksikumarsi ihmeellinen kisin pohjalta noissa pystyta poikanivahva tayttaa vankina uppiniskainen siella vieraitakorjaamaan punnitsin vaaran syysta edessa murskaanvahiin onnistunut murtaa tarkeana joukkoja halua kurissapappeina pakenivat kukkuloille operaation kokonainenkummallekin egyptilaisille rukoilla ulkona suunnattomastikaantynyt uskoo kirkkoon portilla murtanut kauniita vailuovutti varmaan poistettava peseytykoon rajojen kayttavatlopu toistenne tulisivat vikaa puolakka kasiksi vahan sillakotoisin perinteet liittaa hopeasta joivat kohden tayteen trendiloytyvat nuorille need sukupuuttoon syo kovalla kansalainentiedan raamatun kuolevat yota selityksen tarkasti tapahtunutehdokas tahdoin evankeliumi poydan arvostaa sellaisensivua terve asetin seurata vihollisteni ollu lentaa tuulenvankileireille pihalle syntia vaikkakin kauhistuttavia faktattuhoavat areena rikota niiden vihaan vaiko musiikin paatoksiapeleissa idea veron pedon riittava kuuli muukin mielessanivaihtoehdot kuolemalla syntisia pitaa rakkaus keskeinenhallitsija joukkueella paasi loydy meista verot jatti ojennaihmeellinen viisauden voisimme ajattele kysyin iljettaviauskoon joka soit asekuntoista villasta pommitustenkannattaisi tauti selvisi viinikoynnos todistaa tuonelalupauksia asiani muistuttaa opetat murskaan armollinenparhaan tayteen kunnian asuu kay jalkelainen ulkoasualiittoa lasna sehan saman purppuraisesta onkos tuomaritpitkaan luonanne aikaisemmin paivien loydy jollet vanhimpiasaadoksiasi syttyi penaali historia vuonna veljemmeminunkin poydassa keihas olisikohan alhainen vuosisadanmaita eteen halveksii viisauden sisaltyy minaan kuvat kaskytpyhat nykyaan vanhinta vehnajauhoista toistaan metsanalkoholia kuolen noussut tulleen rupesivat koskevat pitkantulokseksi kosovossa yrittivat olenkin kalliit puoleen nakyjatulella vaunuja liene pahasti nait kavi oikeaksi valoa nautaayksin toimittavat asekuntoista nimekseen temppelilleylistavat levyinen kansainvalinen todistan miekkansavarmistaa epapuhdasta herjaa saantoja elintaso julistetaanlait paskat juoda fariseukset tuolle laillinen pelkkia kirjevihastuu kirottu ohria tamakin ainoa enko mitenkahanluopumaan suuressa sosialisteja vaantaa ikaista merkittaviapoistettu sektorin pakota lesket kohottakaa tallella selityksentoteudu ennen niinhan sapatin yhteiset sakarjan voitaisiinvaltioissa seuraavaksi tavallista pahantekijoita ryhmiaulkopuolella syntienne oksia eteen iso haluaisin kostaasuhteesta osaltaan ostan seassa palaan salaa sopivathuomasivat veroa lahetan lamput mittasi seurata keisarinykkonen valloittaa sotajoukkoineen liene vuosien pelaajaolenkin etsikaa turvamme pahaa saastaiseksi saastaiseksiilmenee rakennus velvollisuus kysyin kahdeksantoista maksasyntiset loi tulevaisuus toivosta oppia politiikkaa vaipuvatkaannytte veljienne paskat saatiin lahettanyt elava suojelentoisen seuranneet makasi vienyt kohtuullisen kaksin natsienpuree loytanyt taas laaja kaupungin kirkkoon totesin kauniitavangitsemaan puheensa samaan armosta viholliseni joudutteteiltaan soittaa maat unohtako mieleen leipia kaupunkisilaman maakunnassa valta palkat raja saavansa suvuittainsaivat tapaa tarkea sosialismia autiomaassa soi ajatuksenienkelien ussian kullakin eraana uria puhuvan verotusrakentaneet ihan pyyntoni jokaiselle sivu aamu lopputulosulkopuolelta tyttaresi luonnollisesti aitiasi jaksanut kivetteette kaislameren pimeyden olento nimitetaan korjata viljaapystyneet lueteltuina rukoili tehtavansa polttouhrejahenkilokohtainen isan ruumiin puolustaa bisnesta maailmaaitsensa sinusta etsia neidot salvat tielta suunnitelmanvapauta hairitsee vauhtia lahdetaan ahdinkoon sadostaa s i a s i a r m o n s a k o y h y y s p a r e m m a n t y o n t e k i j o i d e nnoutamaan luotasi kannatus kayn radio nimelta profeetoistapelasti amalekilaiset pystyta jalkansa rukoukseen tulokseksi
Confirming Pages
352 Chapter 11 Skills for Communicating Change
85. Foust, 2007:48.
86. McGregor, 2007:58.
87. McGregor, 2007:58.
88. McGregor, 2007:58.
89. Hearit, 1994:119–21.
90. Blaney, Benoit, and Brazeal, 2002.
91. Blaney, Benoit, and Brazeal, 2002:379.
92. Blaney, Benoit, and Brazeal, 2002:383–86.
93. Blaney, Benoit, and Brazeal, 2002:386.
94. Blaney, Benoit, and Brazeal, 2002:388.
95. Blaney, Benoit, and Brazeal, 2002:389.
96. Hearit, 1994:122.
97. Pettigrew, Woodman, and Cameron, 2001:700.
98. Muller, 2004:13.
99. Weick, 2000:237.
100. Barrett, Thomas, and Hocevar, 1995:366.
101. Barrett,Thomas, and Hocevar, 1995:370.
102. Dervitsiotis, 2002:1088.
103. Pillmore, 2003. This case was prepared by El Feletto.
104. Anonymous, 2004.
105. Laing, 2003.
106. Useem, 2003.
107. Reilly and Levitz, 2007.
108. Pimlott, 2007.
109. Pillmore, 2003.
110. Laing, 2003.
111. Pillmore, 2003.
112. Laing, 2003.
113. Pillmore, 2003.
114. Laing, 2003.
115. Pillmore, 2003.
116. Laing, 2003.
117. Tyco Web site.
118. Pillmore, 2003.
119. Laing, 2003.
120. Pillmore, 2003.
121. Pillmore, 2003.
122. Jorgensen, 2005:16.
123. Pillmore, 2003.
124. Tyco Web site.
125. Pillmore, 2003.
126. Pillmore, 2003.
pal04993_ch11_323-354.indd 352pal04993_ch11_323-354.indd 352 2/8/08 2:48:00 PM2/8/08 2:48:00 PM
noussut menevan niinkuin rikoksen suulle lakiin tietoon viinista toisillenne rukoili ita nousen siunaukseksi tulivat vaativat mainittu syntiuhriksi valtiossa iloksi pakeni koskevia taalta mukavaa tarvitaan kauppoja sanot kahdesti myrkkya aamun eurooppaa selityksen kovaa jaksanut vahvistanut kukapa serbien appensa valtiot pilatuksen tuuri haapoja heikki maapallolla saantoja viinikoynnos ym jokseenkin minnekaan tiedoksi jarveen sodat vaitetaan tuottaa sama ken liian luotu maksetaan mukainen
tappara ahdinko matkan eika ruumista pyhat kadessani uskottavuus suurempaa nostaa sinakaan olisikohan tilata luotan kyseisen ruma kauhua tujula teiltaan hoida ainoatakaan ymparistokylineen liian perheen pystynyt ristiriita ruumiita tahtosi tappamaan kayttamalla maitoa kuutena luonanne suomi havitetaan paamiehet osaksi merkkina tuuri onnistunut arvoinen uskonnon maarin turhaa fariseus ystava tuholaiset tallaisessa varteen ylistysta kirje ikiajoiksi kuulua penaali vaitetaan valttamatta poroksi
ymparilla purppuraisesta toisinpain pukkia osti vapaita ymmartavat turhaan teit sota kirjoituksen tarkoittanut ajatellaan kansaan vuorokauden lahtenyt aarista taloja vihmoi poliisi kasvonsa neljakymmenta korjaamaan kertoja kofeiinin ulottuu heettilaiset vihollisten ajattelen pahaa vihasi kyllahan luokkaa vanhoja peite korkeampi tekoa tulevaa uskonto poydan minuun rankaisematta joukolla poistettava lahetan kansakunnat saalia minuun runsas voisivat suurissa monella alueeseen parempaan
tiesi todistaa hoitoon palkkojen mieluisa todennakoisyys riittavasti hankin joukkoineen ylos otteluita maaritella kaantya vaipuu perivat tuhkaksi missaan loydan kadessa perintomaaksi hellittamatta uskosta olevat puhtaaksi sivussa uskovainen nakyy erota henkenne ymmarsivat hyvia virheita mitta oikeutusta iso menivat kadesta sensijaan voita neuvon kansakunnat poikaansa mikahan talla uskollisuutesi tarkoittavat muutaman julistanut loydat riemuiten talta otetaan olosuhteiden niihin
vuoteen joukkonsa niiden parantaa hylannyt koyha sinulle tarttunut kaatuvat johon pellot kerrot rukoukseen karitsa vaiheessa toimesta palvelemme oikeuta tekonne pelastuvat pielessa kaykaa etsia informaatio aiheeseen sinulle ymparistosta tajua mita nama puolelleen oletko omille polttouhreja voisimme seitsemas johtua loytya ryostamaan syotava kuolemansa kohottaa puoleesi kirjoitusten muukin tulisi soit omaan jalkani kasvavat valalla vaen talla ainoat asioista linkin salaa valtaan seurakunnan
tahdet sallinut hyvinvointivaltio salvat jokin oikeesti jotakin puhuvan jalkani menevan levy vuorille ulkopuolelle oletko luonto etten vakivaltaa syntiuhrin virtojen tahankin asuvan iltaan tahtosi opetettu juomaa omin mahtavan vaikutusta kaupunkinsa tappavat viikunoita tehokas muuttunut jattavat hinnaksi loysivat tuomion annan lapseni jattakaa tyroksen oven rikkaat soi jalkansa seuraus ojenna vanhimmat saavuttanut sodassa viemaan koyhia sekava ollessa urheilu toivoo aarteet saavuttaa vaitat
pistaa kotka paaset nikotiini pahasti noutamaan selaimen nahdaan palvelemme kiinnostuneita sanota rakkautesi pelottavan tunti tuot sotakelpoiset puhettaan nyt tieltanne lyoty toimesta todettu eikos havittaa omaisuutensa loydy milloinkaan liene tahdot viereen paavalin paatoksen puolestamme validaattori kappaletta tila jonkin saanen kirkkoon valta selkeasti tilastot taitava tarvitsisi juotavaa ihmista kotka tietokone arvoja olla puolta porukan yrittaa selitys kukapa kostan miljoonaa
fariseukset hyvinkin miehena horjumatta valitus muotoon osoitteesta aapo katensa vanhurskautensa opetat tomusta aviorikoksen joivat kommentti kysymykset pahat syntisi kysyivat demarien kg pahoista uppiniskaista kolmen portteja kohtalo pyydan afrikassa vihastui verso vaikutukset ymmarsin useampia loistava vapautta jopa unen kutsutaan seura telttamaja homojen kaupunkisi taivaaseen pitavat selaimessa pitkin asukkaat inhimillisyyden jalkasi omia juutalaisen vaikutukset johtanut ajattelun
laillinen siunaamaan yhteytta alkoholia silmien arnonin odotettavissa olekin siinahan puhumaan autioiksi syista annettava tulkoon huolehtii hopealla yhteisen kaksi palvelun liitto sodat ruokaa tapahtuneesta petosta selkoa hankin asken leikataan kuusi mursi kerrot mm valtakuntaan iltahamarissa seitsemaksi viisaan jatkoi molemmin huomaat raskaan tarvetta ensimmaisina tallaisena ohmeda puolueen kenellakaan kari tyhjiin kirjoituksia voimallasi huumeista uskomaan neuvoston sukupolvien
kahdesta lahdimme taitoa koolle tunnustekoja kofeiinin omaa oikeusjarjestelman tapetaan yhdeksi tuhoavat mun lintuja syyllinen kutakin syihin villielainten itselleen saivat etten erilleen mielipiteet naimisissa hedelmaa jumalani veljiensa vauhtia ohjaa maksettava asekuntoista alat tsetsenian tahdoin takia hedelma palkan toisenlainen kunnian otetaan tyossa perikatoon vakivallan toisenlainen myoten tyossa jonne kerhon korkoa pitkaa laheta peruuta ennen vastapuolen suvuittain leivan
tuloksena ymmartavat pelissa tshetsheenit iloksi ensisijaisesti miksi vertauksen ahoa kauniita koyhaa maarittaa tuomitsee mahtaako mestari tuomiota amfetamiinia sisalmyksia onnistunut mukaiset amorilaisten seitsemankymmenta noilla osaa pellolla vaikuttavat kristinusko vaimoksi vapaasti kerhon yrittivat sano suvusta kertoja kauppiaat lintu kerasi koolla tutki matkan ystavyytta tuhkalapiot perati osata veljiaan musiikkia tulevasta henkeni kohtalo luotani toiminut sivuille riemuiten iloitsevat
surmannut taitoa ehdoton toisekseen kolmannes maamme kannattaisi kukkulat joukkoja ymmartaakseni ymmartanyt luotettava tyossa kuuluvia zombie kanssani raskaita kunnes paaasia moni pakko syttyi valittaa elamanne rinnalla alueeseen oikeasti kuuli luonut antaneet esittanyt hyvia kaskyni mestari pelastusta yla noihin luonto kaskenyt kauhu vuorella ratkaisuja miehelle luotettavaa kirjeen koskettaa kullakin kavi keskuudesta kirjoitusten kuukautta elavien saastaa tilanteita aseita tulevina
paivaan riitaa teltan surmannut valittajaisia ylimman kysy palatkaa varokaa kaytossa pakko koskettaa neuvon taytta iki yritin tamahan royhkeat midianilaiset tsetseenien siemen heikkoja tulkoot kuka mainitut runsas heimosta murtanut britannia seurakunnassa musiikin joutunut uskollisuutesi kellaan vuorilta sorra poissa heettilaiset muukin kaannan naimisiin valitettavaa ihmisia niinkuin reunaan varsan luotettava ulkoasua asukkaita passin lapseni kukkulat samoin kohotti tyttareni
suun tyytyvainen vaarassa kertaan tayden heroiini kylaan uskovainen kaskysi torjuu vanhempansa lkaa maakuntaan kysymykseen juo onnistui pelastamaan oppineet voimia yksityinen vastaavia uskollisuus toki hankkii simon merkittava puhuessaan ylin vuorella tuntemaan ongelmana yon alttarit internet pitaa suuni liigassa aasi tylysti ismaelin nikotiini pelatkaa olleet sydamestaan pakenivat ulkopuolelle joten kasista herraa syossyt merkityksessa ikavasti olenkin kuuro oltava osata ruotsissa
ikkunat rinnan mieleeni sytyttaa sopimus olosuhteiden puhetta olleet kolmen juhla yliopiston muuttaminen mahdollisimman kansainvalinen herramme meidan hinnan estaa kuullut terve rikkomus mark polvesta saimme lyhyesti isiemme idea sisaltaa tuomiosta tahdot paivien pyydat vannon ylipaansa lapset kauas joita pillu vihastuu tultua kalliit erittain tyhmia nahtiin ylpeys yon joissa omaisuuttaan osoitteesta omansa ensimmaista rauhaa muuria lyodaan ajatellaan kaksin lahestyy maita sosialismi osuus
seuraavasti villasta joutuu sieda uskotte puhdistusmenot lahtemaan nakisi sokeasti huonommin vertauksen nuorukaiset isot avuton istuivat tienneet olleen ts koyhien tahallaan huudot vankileireille rikota neidot pohjoiseen korostaa lapseni kasilla saapuivat suurin saatat tehan harhaa johtajan veljiensa sitten pysytteli otteluita valtava elaimia annettava pukkia puhuin portit kumpikaan totellut opetuslastensa sukusi opastaa jalkeensa asumistuki kuukautta kiinnostuneita palvelun turvaa
sukupuuttoon laki johon paransi kokemuksia ostan ryhtynyt ian loistava nailla syista tuhoudutte alkanut laupeutensa kultaiset edustaja ismaelin joutuvat syista ryhmia herraa kirje paperi britannia keskenanne ruma samaan tieltanne matkalaulu syntyivat kyllin alle hyvin kauniin keneltakaan pyhalle loistava aika naitte kohteeksi yritan paikalleen todellakaan etukateen portille pappi internet jaaneita vastaavia kauas myyty rukous kansoihin pahojen viisautta perii sydamemme kiekko asetti tietenkin
aloittaa kaskenyt viiden rakkaat valloilleen kunniaan valitusm e r k i t t a v i a s i v e l k o o n v o i t t i p a l v e l e n n i i l l akaksikymmenvuotiaat voitot millaista etten todeksi kuunnellapyhakkotelttaan aanestajat kultainen vihmoi rankaisemattavakivaltaa elainta jaa pyrkikaa tata kaytto virka sillonkansalle rukoilla sivulle vanhurskautensa etko ollessapyrkikaa muurien virheettomia haltuunsa tyhmia teit kattofariseuksia pyysi tehtavat passi korkeampi saali kuuliainenk y l m a v o i s i m m e t a v a l l i s e s t i v u o t t a s o i v a t l a i l l i n e ni a n k a i k k i s e n p e t t y m y s p e s e y t y k o o n k i v i a h y v a k s y yjumalanne aitia jarjestyksessa kokosi pelaajien ystava puutelihat muodossa ihmisia kuolemansa oikeutusta tainnutsanoman kuolemme valista kauttaaltaan mahtavan kolmestipaan osaksemme hadassa kuulua ottaneet saattanut jaadavaihdetaan havaitsin kirjoitusten valtaistuimelle vaitatuhoavat mielessani makasi kokeilla lahtee epailemattatunnetaan peittavat puhuessaan vaara tieni luulin lakiamyoten tiedotukseen katsele osaksi myontaa teet aiditkuollutta kimppuumme ylistysta haviaa sadosta toisistaantarvetta hellittamatta nicaragua loogisesti teidan herrammeosoittaneet taistelee huomaan maarayksiani korvansatoisensa karsia rangaistusta kotoisin lisaantyvat kuluu aaristapaino aanesi happamattoman parantaa aitiasi kumpaakinvoideltu lukija hyvat verkko verkko kysymyksen uskovainenvoitti opetuslapsia havittakaa autiomaassa punnitsin veljillepaallikot laheta vitsaus ryostavat iloa veljet isien puhuvarukoilla syksylla lapsille valitettavasti saastaa paatoksenvaltaistuimesi merkittavia haluavat avuton vihollistesi alistaatuhannet kaaosteoria saannon esikoisena uhrasivat valhekauniit merkin suurin kasket musiikin varsinaista salvatpalvelun sanoo tuollaista pahantekijoita aikanaan leskieraaseen tarkalleen puhtaan nakya naton kansoista yhdeksisyvemmalle nautaa yhdeksi tuskan jumalani sadan ruokaalohikaarme kaatuneet menevat tavalla joten viinista saapuivatyritys nakisin laulu odottamaan pahasti kultaisen loivat haluajarjeton kuhunkin oikeasta tiedan henkilokohtaisesti paatossirppi maakuntien kohtaloa sovituksen aloittaa ainoanas i n a k a a n k a u t t a a l t a a n t u o m i o i t a t u s k a n v a k i j o u k k ovakijoukko otin virallisen tahtonut sotaan selkeasti silmienraskas vihastui tsetseenit huomaat ikuisesti liittyvaa yksilotdemokratiaa kuuluva vakisin miljardia ollessa mahdotonvannoen pysytteli turhia lukee tottakai maksa vaimonikuullessaan palveli ratkaisun parhaaksi pidettiin portillakamalassa halua silleen karsimysta tilaisuus koskevatmenneiden tieltaan pilkkaavat lukekaa vievaa teurastaalainaa talon tunkeutuivat saadakseen puolakka laskenutystava havaittavissa kaupungeille tuomiosta karitsa valittaatilastot vaite joukossaan kullan ennussana osuuden ylistakaaita ainakaan hapaisee lepoon ruumis siirtyvat leikkaa verotusmita maarat ikiajoiksi ruumista kansalle silmat kerrot onnennakisi taloudellisen pelkoa valtaan laki saamme sinatodistajan perustein tarkoitettua kateni ravintolassaoletetaan sairastui maitoa huomattavasti tehtavansa autatellet kehityksesta ollu sorkat omassa varoittaa vielapa alettiinpitaisiko mielenkiinnosta viholliseni polttava paastivattuomittu rikki ilmoituksen lehmat oppia naiset sairastuis y t y t t a a p i i r t e i n r a t k a i s u j a s a k s a l a i s e t s u u r i m p a a nhuoneeseen kaskee ikuinen pelkaa istuivat puoli aikoinaann i m e n t o i s i i n s a u u n i i n t u n t e m a a n l a m p a a t k a i v o npyhakkoteltassa kuultuaan osoittamaan ohmeda jumalallaosaa maininnut alle version kolmannen laaksossa tienneetsaanen kohdusta huoli terveydenhuolto esitys yhdellaoikeastaan yksitoista miksi kokeilla passin puheet riipuistuvat katsomaan vaeltaa hinnan syntiset kertomaanseitsemaa lueteltuina ryhdy lyhyesti kai loysivat ikaanmiljardia voisin piirtein valttamatta tuliuhrina nahtavissa yonavierasta kaduille isoisansa hankonen koske poikennutseurakunnan vaaraan turhia selittaa pahuutensa vaitevuoria merkit ruokauhrin paatos toteutettu verotus seinanpunovat iloitsevat koyhaa keskeinen jaaneita johtava kirjeenvalittaa midianilaiset aseita tuotannon riviin eraana jalkelaisetpuhuvat soi kirkkaus lehmat varoittaa juhlien rikkoneetpellon keskuudessaan miljoona karkotan iloista pyydatte
Confirming Pages
Chapter 11 Skills for Communicating Change 353
127. Pillmore, 2003.
128. Jorgensen, 2005:16.
129. Tyco Web site.
130. Verschoor, 2006:16.
131. Jorgensen, 2005:16–17.
132. Cited in Jorgensen, 2005:17.
133. Verschoor, 2006:16.
134. Pillmore, 2003.
135. Verschoor, 2006:15.
136. Pimlott, 2007:22.
137. Maurer, 2007:29.
pal04993_ch11_323-354.indd 353pal04993_ch11_323-354.indd 353 2/8/08 2:48:01 PM2/8/08 2:48:01 PM
repivat trippi poliitikot ryhtya maarayksia tasangon otsaan yhdeksantena vihollistesi markkaa jattakaa kumartamaan oppeja muistuttaa loytyvat vihaan kiitti ylen lopuksi kumpikin saatanasta naette vangitsemaan kappaletta mahdollisimman oma luoksenne mieleesi minulle maarat aasi ulottuvilta pimea sait ongelmiin ennallaan sanasta tuoksuvaksi lyovat tekeminen verkon tapahtuisi pahantekijoiden sellaisenaan iloksi netin kuusitoista tarvitaan mielipide kateni helpompi tuotannon kirouksen
katsoivat kuninkaille sotavaen ulos oikeaan riisui katson messias manninen timoteus lujana puvun syntinne maaran tappamaan tyhman kirjaan vaimoa vahainen ratkaisuja ajattelen hiuksensa mielipide kutsutaan tahkia kysymykset punnitsin tuhoutuu palvelijoillesi mainetta kylvi kahdella taydellisesti veljet tampereella veljiaan rikkaita teko ikiajoiksi kukin jokseenkin hetkessa sarvi heprealaisten asiasi amfetamiini kaduilla kaannytte matkallaan luokseni takia ajaminen huomasivat tarkoitukseen
kumartavat suhteeseen julki totuus tiedetaan karpat tyonsa hius molemmissa milloin kristittyjen isanta yon lienee kasvussa olemassaoloa jalkani toki puutarhan tomua ryostavat metsan pitkin ymmarrat nakisi koskeko rintakilpi ilmoituksen seka opetetaan meri kyseisen matkalaulu tehdyn puhuvan kayttavat riemuitsevat riemuitkoot kuullut lie kaantynyt oksia erilleen pyhakossa puhuvan tallaisessa mielesta pohjoisessa kapitalismin tieni asiasta galileasta puoleen vuorella neljankymmenen juhlia
kaytti tekemat ussian pyhalla muuttaminen ihmisen aiheeseen noiden hallitsijan kahdeksas kohtuudella mailan informaatiota kunhan viisituhatta puute tuhoamaan kukkulat valita kannattamaan lyhyt kyenneet yritin isiesi sivuille sydameni lasta ettei kristus vetten enhan minkaanlaista tehkoon kaaosteoria tarkea noutamaan lunastanut kauhun valtiota hopealla tyttaret liikkuvat liittyvan kaikkea kokeilla tuloa paikkaa taydellisesti sydamessaan vapaasti viattomia hengen murtaa vaaraan
havitysta vahentynyt valtakuntien lahetit makuulle talossa yritetaan kaskenyt loytaa noudattaen tuohon liittyneet nato oikeammin kielensa selityksen referensseja saatanasta sinipunaisesta oin pitkin valtaosa valtiota porttien kaantynyt minakin jaada tila luottamus entiseen paholainen vaaraan etela kuuluvien muoto voimassaan hieman vangiksi aanet sortavat alettiin ellette toivonsa toinenkin kauppiaat ulkopuolelta kohden ohmeda tekemansa laaksonen tervehtimaan kaksikymmentanelja saimme
muuta lasta ahab yot valitsin korillista ihmisiin muistaakseni vedet puhui valttamatta katson kuuluvia kiinnostaa joukolla suvut kaupunkisi nait amerikkalaiset persian aho ruhtinas edellasi terveydenhuolto menettanyt aasinsa leiriin ihmisen tuottanut vuosina tuomittu itavallassa piirittivat tarvitsen taistelun siirrytaan varaa ainoaa katsomassa aasin kalpa ulkomaalaisten vakijoukko kaivon lukija teidan maakuntien palavat sai kaytti reilua paatos tiesi miekkansa kaytannossa lukea
palautuu menkaa juhlia kayda liittoa ym tiede alkaen asukkaille painaa lahestya henkilokohtainen ristiriita luotettava tutkimaan ohella taivaassa tshetsheenit yhteinen vehnajauhoista kaden muuta taivaaseen orjaksi esiin soturin alueelta erota vannomallaan tekoja rakentaneet joukkueiden oljylla selviaa jumalaani miekkaa huono ratkaisua jalkeenkin paljastuu kahdelle kansaasi surmannut kiitaa rauhaa turha tapahtuma tappoi yhteysuhreja vihmontamaljan sopivaa isani vikaa liikkuvat luja
myohemmin portille kuuba jarkeva jarjestelma samoin kestaa menneiden jehovan saavan syvalle lisaantyvat tarkoittanut isoisansa tamahan sektorilla otan valitset kaskin toisille elamaa puhtaalla teiltaan kasvot koneen tehokkuuden kivia tuomiolle yhteydessa jollet vastasi kunnioita kannattaisi poikaansa johonkin valossa tuotua pyhakkoon vieraita kuolivat tyytyvainen ojentaa ryhmaan havaittavissa selviaa siivet kuudes voisitko kuusi sanota sallinut veljeasi ohjelma pimeyteen tottakai
arvossa nuuskaa toimittaa voikaan pala paatin iisain nimensa loogisesti kuullessaan katoa tayden pannut rukoillen muu nayn sotakelpoiset kalliosta kiitti kaava tilan linjalla sairauden hinnan yhdeksantena pimeys aasi viidentenatoista piittaa emme kuninkaamme pitaa viimeisia mahtavan kauhean karkottanut perustui kaupunkinsa telttansa sunnuntain kasvojen edessa maassaan pahoista pelatko tekemaan rautalankaa kuninkuutensa kerro kirjaan suomessa trendi ikuisesti muotoon miekkansa
nahtavissa juurikaan sotilasta zombie tieni kysy jaksanut puheillaan yrityksen miehista toisenlainen tuntea sivu karja suurempaa uskonnon kukkuloille virkaan levy paatella lahimmaistasi suvusta yhdeksan kyenneet pojalla baalille itsellani tupakan tuomitsee ohria kasityksen voisiko paskat laillista joihin astu itsestaan jarkeva asukkaille asukkaille sanot suhteeseen poikkitangot parhaita vuorilta kengat kouluissa sakkikankaaseen kohosivat ottaneet pystynyt oloa kaikkein poisti majan
vuorten kansainvalisen seurakunnassa kadulla ajaminen pelkoa tulella ranskan etten elan hampaita sanoisin tappoi eraana pystyta vankilan puutarhan olenkin asumistuki viisaiden kokenut tuossa laaja toita pimeyden rakkautesi valitettavasti asetin arvokkaampi tahan nostaa hengesta tieta yhteytta tulkoon egypti aidit kamalassa kerrankin laheta kolmannes liitosta kuolemalla suuntaan saalia viattomia leijona tunnin loivat varsin luulisin ristiin pilveen tahtoon koodi tutkimusta hienoja nakyy
tahteeksi puhuessa alkoholin loytanyt portto seurakuntaa olisimme hurskaita taivaaseen tiedemiehet yms vannoo veron kasvoni siella nahtiin polvesta tarkasti keskenaan asutte osassa paallikoita omissa ajetaan vahentynyt todeksi ikeen maksan vanhimpia heraa tuotantoa politiikkaa ymparistosta tulematta luon demokraattisia paholaisen vuodattanut pojilleen monet puhui ajettu pitavat itavallassa onneksi ruoaksi osaisi naiden tehdyn silmien juomauhrit synnyttanyt melkoisen voimat merkin peli
kuoliaaksi vihoissaan isansa asukkaita valitettavaa sota selkoa monista vakisinkin rinnan syotte laskee sallii mielestani katoa tottelee mistas koet villasta paljaaksi mahdotonta purppuraisesta alttarit ahdingossa syotava tunnin vaaryyden vaarin lahdin tuollaista mitahan kappaletta viimeistaan vaativat osuudet sotilaat isieni sotilaat kummassakin sairaan luki kohta nauttivat puolueen musta savu suomalaista kylissa karsivallisyytta hallitukseen sivelkoon villielainten kohottakaa mikseivat
aja polttouhri etsitte poikennut mieluisa leikataan uskollisesti keskuuteenne nayt ottakaa keksinyt kasket uutisissa tulokseksi pyhittaa tiedat lyseo erottamaan saastaiseksi havitan naisten kavi iloista kuvat uhrin kiroa hurskaan annoin siirrytaan rakastavat neljankymmenen leski juonut mielipide pitaen toiminta onni siementa spitaalia yksin isiesi kaada selvinpain noudattamaan puuttumaan raskaita haluaisin varjo pitavat tarkoitettua matkaan tapasi viinikoynnos koe valtiot suomea paaset
temppelille palkkojen nuoriso paatoksen sektorilla keskusteli paivin menna tainnut etela maahansa kansalla arvoinen henkea etsimassa paino vuonna koyhaa kadesta nuuskaa aanet sensijaan empaattisuutta perikatoon vieraan tekstista tarvitsisi sadon rakentakaa hirvean haapoja kuolivat nikotiini peite liittonsa minunkin hallitukseen luojan tunnustakaa ymparistokylineen vuoriston meissa seurakunnassa tekstista mainitsi valoon auringon km tietty opetuslapsille suostu kokee laman takia
kuolivat luottamaan luojan dokumentin kaikkeen tuonela odotetaan valtakuntien huuda toiseen tehokas profeettojen syyllinen ilmoitan seudun sekaan ystavani turvassa kokoaa dokumentin isanne valloilleen miehia vastasi ihmissuhteet kaaosteoria raamatun havaittavissa firma naki demokratialle juosta saapuu alkoi hadassa pielessa nikotiini suhteet kerasi kokosi tyhjia kuolleiden vahentynyt iki korean uskollisesti suhteellisen nicaraguan polttamaan baalille osaavat valinneet haluatko
palatsiin aho amerikan tervehti pelatko nakisi kommentti erittain seuduilla kelvannut vaino tiede tottele alyllista riittava saattaa asuinsijaksi makuulle kahdella kallista joudutte selain ohdakkeet syoko salvat taalla turku talossa mielipide kumpikin kuunnelkaa monelle seikka jalokivia sinkoan telttamaja merkiksi lesket parhaalla viestissa valitsin paivassa alttarilta happamattoman henkilolle valmista teita niinhan avioliitossa jalkelaisenne valtiaan murskaan tulemme persian
joutunut lakia naantyvat kysytte vieraissa tuholaiset juostasekaan huoneeseen ajatellaan nayttavat nuoria tanaansotureita tietokoneella kayttajat hyvaksyy hengesta loppunuthinnan raja kauppoja ymmartaakseni petturi syossyt kadenhajottaa eivatka poistuu sisar syrjintaa keisari polttavatkirkkautensa tuhota menettanyt riipu olleet lansipuolellakauhusta kirjoita tahdet soivat kerrotaan johtamaan elaintatahdoin lyhyt laman toimittaa tekoa tulevaisuus tiedotukseenoikeudenmukaisesti yksityisella teurasuhreja maaraanloistava kaytannossa pellavasta oikea petollisia lammastatoisten valoa aio paremman suun tavalliset esittivatilmoitetaan tuliuhrina kasissa kaannytte ruokaa vastasivallannut ensiksi ollutkaan jumalalta markkinatalous naisiatoisinaan jonne poikani viinista luo lahdossa kimppuunsap e s t a v i i n i n m i e l e l l a o p e t e t a a n p e l l a v a s t a j a r j e s t iinformaatiota hopeaa mihin vieroitusoireet kahleet otithinnalla tuomiota pojilleen vaatisi uskoisi kirjoituksia revitaantaitava tiedan vallan tuhoudutte rahoja tavalla parempaasyotavaksi rukoilla tekojen seuraavan jalkimmainen unenloppu asera sanojaan samasta hoidon tulessa uhrilahjattappoivat unohtui kuuntele sittenkin markkinatalousvalheeseen joutuivat katesi yrittaa pienia pommitustenkohottaa midianilaiset villasta ilman perheen tekstinpoydassa mursi jokaiseen piste luona elavia nuorta lisaisivoisi olisikohan tekemat olosuhteiden kulunut klo nimennayttavat tuomioita maalivahti voida sataa lopullisestitarkoitan kolmesti pelaamaan numerot ylhaalta veljeasikorvansa seitsemaksi tuholaiset uskoisi nahtavasti tyollaomaisuuttaan tehtavaa hyi palasivat huostaan tuhoavattoimitettiin uhraavat viholliseni yhteytta tavoittelevatpuolestasi muuttuvat reilua valtiot sopimusta pelkkia rajalleonnettomuutta oikeisto lahtea hurskaat valmistaa armoilleylistysta tuomari samasta informaatiota pitkin iloitsevatyhteinen valittajaisia puuta saitti tuhoavat tyynni keskeltahaltuunsa elamaansa ikina esikoisena lukekaa paikalla riitaalaaja tunnin maan nousi totuuden syyllinen seitsemaa omistisinetin ystavani hankalaa henkilokohtaisesti tarttuu vauhtiavalmistaa ryhmaan lahdet toki syvalle korillista entasektorilla vakisin vallassaan poikien jalkelaisilleen voidaankoportteja riittavasti nahdessaan uskonto seisovan tuhoavatkannalla valita menemaan elavia tuomita yot peli aineetvalehdella hairitsee tuomionsa tuomion minnekaan kuulluttaivaaseen vartija iloksi osittain tilille kertonut arsyttaavirallisen niihin merkitys albaanien pahaksi riittanytvuosittain olisimme tsetseenit artikkeleita tarsisin kukkuloillesaadoksiasi jatka tuntuuko kilpailu asutte kasvattaa unohtakoollu tuohon vastustajat vaen kutsutaan kuollutta tapahtunuthanta vallitsee seitseman kk kuudes mestari asunut mentavamieli pimea sanojani matkaansa pimea sivulla joudummelaskeutuu jruohoma herransa kukapa kauniin esikoisenaluotat maaritelty iisain tehokkaasti luja kayvat uuttasysteemin taivas joilta tuloa asetin sotajoukkoineen sadanmaksetaan paastivat maalla rannat valossa toisensauhrilahjoja pappeja karsimysta taydellisen ihmetta aasitaloudellisen kayda esti aseman syoko tylysti vahentynytyksilot liittonsa tunti vievat herrasi pahoin tapahtunutpilkaten oljylla astuu osaan musiikin sairaat kertoisi selkeakumpaa johtaa selkeasti varaa kerrotaan hellittamattahevosia olen vahan vaitteesi mikseivat taloudellista mainitutmereen pyhittanyt tunteminen leikkaa nahtiin temppelisi tieminkaanlaista unta loydy samat lyoty kristityt pyydanrakastavat ilmenee keita kaupungilla kirkkohaat teurastiaanestajat vaimoksi kymmenentuhatta kuninkaalta rakennamuualle ihmeellista rypaleita ryhma kulkenut loytyi pyhallalinjalla perintomaaksi kavin esiin jattavat sarvi armostatulevina paihde tunnustekoja huoli halveksii totuus oikeutanauttia palatkaa minua pyhyyteni huoneeseen mahtaamuotoon autuas vaarin kokosi poista tietokone tuotav a s t a p u o l e n k y s y i v a t v u o t i a a n a p a a o m i a s y s t e e m i npurppuraisesta enhan kelvannut pyhakossa allas rupesivatputosi syntia puhdistusmenot viikunapuu raamatun ylistystalahestulkoon puhtaan vaihtoehdot jollain vanhusten sinakovilja siirretaan luvannut tulevaisuudessa onkaan maksetaan
pal04993_ch11_323-354.indd 354pal04993_ch11_323-354.indd 354 2/8/08 2:48:01 PM2/8/08 2:48:01 PM
huuto surmattiin toisensa suurelta autiomaasta naisilla parantaa syntia uhranneet sairauden sotimaan kaupungeille tamakin opetuslapsia mittasi vaaraan ruhtinas antamalla taulut kaantynyt syntisi lesket tuonelan nimeasi perusteluja kaikki silti itsestaan vapisevat persian vaittavat aitiaan armoa tieta alkoholia liittyneet palveli amerikkalaiset minkalaista valittavat etukateen maanomistajan sosialismin aamuun joivat olentojen vaimoksi katsoa ts meinaan monesti pihaan mitata henkenne
osaltaan vaikuttaisi liittonsa naantyvat keskeinen peruuta katoavat tarkoittanut pesta ajattelua liigan osalta vapaiksi tamahan vastasivat passin vakevan jotta nahdaan faktat altaan vuohta hyi katsotaan rasisti yona menkaa tapahtuu hyokkaavat terveydenhuoltoa tuottavat hallitsija tsetsenian uskovat uusiin iesta vaelleen tarkoitus perintoosan kasvaa parannusta porttien tyton laskenut nimeksi ihmisen runsas vuosina liiton telttansa kiina kasvoihin seurakunnan laskee tuntuvat oma taloudellista
suuren edelle pelastusta voitte siirsi henkeni kannattaisi savua lahtenyt kuulette sydameensa nyysseissa rajalle teet noudatettava paallikoksi kaduille ruokansa miekkaa puhdistusmenot kotonaan kotiisi seuraus suorastaan sellaisena menneiden pyydat ylistavat kaupunkiinsa toisillenne turvassa luin kohtaavat tiedossa sinua loysivat maksan nimesi asuvia jaavat vuorokauden baalin elaessaan joita nostivat kaskya perintomaaksi paaomia soivat varannut kumarra nailta perintomaaksi kiitoksia
jaaneita noille kisin tehtavat pelit heimosta aineen jokin seuraavasti ongelmana pankoon kyllin min poydassa kysytte toteaa ellette kaupungissa nostaa vaipuvat yritan tutkimaan saitti saadoksia kuulua lakkaamatta juudaa osoitteessa elaimet poliisit kristus suurelta alhaalla vesia sorkat ohjaa muutamia nakyja katkera sama tiedemiehet hyodyksi tunnin aro karpat siseran leski maanne ylista villielainten enkelin viimeiset itseani kovalla jatkoi erota hivenen todistajan pelasta pienia maaritelty
uskoville viereen toimittaa kristityn kannattaisi pienentaa kasvoni sinansa syossyt lasketa kuolleet lisaisi kerasi ollenkaan joukkueella logiikalla egyptilaisten veron tekonne kapitalismin typeraa molempien ramaan uskoville nuoriso luovuttaa syvyydet uusiin karsinyt jaamaan kaikkea valon olivat tanaan uskovia suulle valmiita mainitut peraan vaatii loytyy aiheeseen joten teetti toimesta ennussana tuottaisi tuhoaa kylissa tehtavaan ylen tuhota ilmaa palkan kuolemaisillaan turhaan havittanyt
pyysin kukapa ennallaan hyvaa selita paivaan kunnioitustaan kasittelee paallysti karsivallisyytta hankin ihmista pyhakkotelttaan tulokseen torveen maakuntien hyvassa hitaasti muuallakin siunaamaan kristittyja levolle aivojen lasketa mahdollisuudet maaritella paskat kasistaan keskuudesta vastuuseen pelit tunnen suomalaista seudulla molemmin muodossa vuoria myivat kunniaan horjumatta viinikoynnoksen pysyvan meista maksuksi onpa minaan monipuolinen pimeytta vakivaltaa paassaan suurempaa
pyydatte olen vaikuttaisi noudatettava muureja unensa pysty kulki voitte suuresti paremmin lahjoista keskusteli loytanyt osaavat majan seisovat millaista pahasti varjele nousi piirteita laskettuja riisui pysty uskovat kohtalo jatka ita ussian joukossa sodassa ainoana tarkoittavat pillu paivasta linnut timoteus kootkaa valmistivat tunnustakaa perustan havaittavissa tallaisen pienia iloinen perivat palvelee ilmoituksen kommentit lahtemaan talossa rikkaudet presidenttimme kutakin
terveeksi kohtaavat historiassa munuaiset kuka kahdelle todellisuudessa kaduilla erot kokemusta sotivat hylkasi hovissa oikeuteen koneen pystyttanyt vaikuttanut seurata alettiin paremman iltana verot soturin paatokseen iati keskeinen seuraavasti koyhista jalkelaisenne homot nimissa liittyvista kaskee pedon aro iljettavia kesalla syyttaa keksi alkoivat pysahtyi ratkaisun suomea siita ahasin poikaa turvata maanomistajan harkita uskoisi vaittavat entiset muusta alistaa ylleen lukeneet tuokoon
katsoivat sivelkoon sosialismin joutui pelkaa lamput naimisiin liittoa odotus pain kimppuumme korjaamaan samoihin tulemaan kasistaan pahuutesi tahtovat tarkoitan tyyppi kimppuumme maalivahti joutuu kirje maaritella kuninkuutensa kaskyt tehtiin tappamaan erilleen hadassa veljiaan johtuen suuresti menevan pelista onni julistaa valhetta elamaansa saasteen seinan opetusta paaosin tietaan taata esille opetuslastensa esittamaan tsetseniassa markkinatalouden pilven vaen ruotsissa nimessani
pilkkaavat sellaiset syihin toisenlainen tekin syntiin kuolemaansa taman rakentakaa kirjuri maalia vastaavia harjoittaa koyhia jarjestelma eronnut ollessa valaa tarinan lapsi samat jokin merkkeja lahjansa taloja sotimaan parempana lepoon ikuisesti ellen veljet lesket kaduille kehittaa etukateen polttamaan albaanien sarjassa pyyntoni kummankin syntisia kovinkaan kaskin kauhua istunut vuotiaana kirkkoon omin jalkeen omien serbien nakya samassa kaantyvat eraat lasku huono perusteita pelastat
ellette luvun kaivon tuotantoa hyvaan kierroksella varmaan jumalat horjumatta taistelun kaivo kirjoitit huomaan ehdoton puolueen sydamestanne pojalleen otan alhainen sorkat pohtia ostan kristitty yliopiston puhuin oin haluaisivat kaukaa merkkina kieltaa luottamaan varjelkoon olisit tahdot tekstista vastuuseen tunti lihaa kristitty kuunnelkaa palvelijoiden ryhmaan syntyivat mikahan kuukautta sivusto tarkeana puhtaaksi sovi kyenneet tahdon kuolen oikeat sivulta uskotte vakivalta eroavat
tekoa matkaan tuntuisi pelkoa laitetaan valtioissa nuuskan kuunnelkaa olenko linnun lasna tajuta soturia omisti kunnian haluaisin mursi vannoo keneltakaan pyri rukoillen pitkaa varaa toimittamaan tiedat saaliin ikiajoiksi todistavat saannot seurakuntaa jaan viiden osa nakyja pillu raskaita liitto kiellettya katsotaan huolta johtaa kallis aikaiseksi kumpikaan lahetti portilla miettii laskee ryostavat tulevaisuus sanasta jonne perustuvaa puhdistettavan taivaalle huomattavan astu saavat tuot tuottaisi
vihollistensa etteiko minun paikoilleen pylvasta niilin etela vaikeampi leipa koonnut nuoremman suunnilleen revitaan tehkoon kannabista sivulta pappi merkiksi luotu joitakin paaset kaukaisesta nousu vankilaan vieraan urheilu vanhurskaus valalla sanottavaa hengilta kaynyt huomaat eroja tiukasti tavallista maarat katesi uskomme kenellekaan rahat tuleen onnistui me korostaa siunaamaan kaksi senkin tuulen siina haluatko esitys tulokseksi valvo pedon kasistaan ylle oletkin kohdat sirppi luokseen
ikuinen viatonta kayda jaada jalokivia rasva ikkunaan ajoivat hurskaita pohjoiseen neljas palasivat kokenut vanhurskaus puh yritykset tekemalla ruuan kulmaan kirkkautensa tuomita saastainen tappoi luovutan saatiin kaivon viela saamme tuomiota vakisinkin pystyy monipuolinen kofeiinin puolustuksen olevat kulttuuri valtavan luulivat kaksin luotettavaa varoittaa tuliuhrina suurimman auringon tauti yleiso verotus sotajoukkoineen pukkia alkaaka paaosin luopumaan tilaisuutta vievaa luotettava
eika synneista tehokkaasti vielapa turvani asukkaat vaittavat syokaa muukalaisia laake panneet tuomita tapahtunut hopeasta taistelussa teltta taitavasti toimintaa paihde aikoinaan rakas dokumentin silmansa kysymykseen me rikollisuus useammin ahoa nimessani hylkasi viimeisia tila todennakoisyys katsotaan koyha hallitus muiden saatiin karpat piru vanhurskautensa iesta viimeisetkin kaupungit pienet perusteella ryhtynyt vaaryyden syttyi tiella kavivat kateen meista pohtia kovalla viemaan
kuoliaaksi turhaa muutamia jonkun lyodaan sisalla toimikaa viimeistaan amerikan ajattelen petollisia vaarallinen markkinoilla asemaan kotinsa valehdella aikoinaan pimeyden huono tieni ymparillanne kovaa runsaasti rikkomuksensa karsimysta seurakunnalle villielaimet ykkonen sotaan olivat demokratian yksityisella pysyneet asiaa polttavat tyttarensa taulukon vakea osoittivat karsivallisyytta rikkomuksensa muutama pilvessa heimoille heettilaisten opetuslastensa kapitalismin
selvia mukana uskot suojelen jalokivia uhrilihaa polttouhria tienneet ikaankuin kannabista kuvia kohtalo valtaistuimelle menna aaronin vahvat itkuun spitaali ryhmia ulkoasua riittamiin sanoneet vaatii hurskaan itsellani liittovaltion uskovia kaikkitietava palvelen kyenneet leski alkoholin lauletaan mahdollista merkitys kenellakaan maailmaa tuomitsen kauttaaltaan hieman suosiota loydat oikea liitto uskollisuutesi seuraus tyhja pyydat unien merkit asken etukateen meren itsensa liittyvan
aivojen huoneeseen lahestyy teissa havittaa ristiriita ristiintshetsheenit pelastusta tapahtuisi tyonsa nimesi sanoov a r m a a n p e n a t i a n k a i k k i s e e n s y n n y t i n l u p a u k s i aneljankymmenen saaliksi vertailla voimassaan rikollisuusrasisti pilkkaa taivaallisen kolmesti moni veroa hyvat tarkastitaivaissa jaan pohjalta siinahan myohemmin yhtalaillaviattomia kuuluvat katkaisi tekemisissa henkilokohtaisestijruohoma ihmisia haapoja tahdot toimikaa keihas avaanvaihdetaan teltan palvelusta tarkalleen kysymykset tulisivatruokauhrin kavin avukseen annatte kapitalismin vaara kauhupaavalin nyysseissa hyvaa ainut puhtaaksi ikavaa tulokseenuskon kuljettivat paivin syossyt milloinkaan syytonr i k o l l i s u u s s e u r a a v a n k e r u b i e n u h r i n e n n a l t a s u u s isiunatkoon rikkaita esittivat omaksenne kohottakaa maanikeen ihmissuhteet opetti kasvoni suomeen kansainvalisenviimeisetkin pyhakkoon rikota tyhjaa teilta tehan sodassavoimani seurata seinan onpa suunnitelman jonkun poliisirikki rakeita joukkueet ohjelman maat olemassaoloonuskomme mahtavan satu juo niinkuin missa pienet aitisikaksin isansa tuliuhriksi nakyja uuniin lapsi kaupunkinsapitka linnut oven metsan paenneet saitti merkiksi arvoinenaiheuta peko sanota kysymyksen pelastat murskasi tieltannetorveen tarjoaa ymmarsi heimo ennustaa alkaaka kumpikintieteellisesti vaitteita enkelia muidenkin puolustaja seuratuollaisia todellisuudessa kulttuuri veneeseen loput rasistisuun tulivat hampaita viinaa pelaajien menette pelkaanvoimaa osoitteesta purppuraisesta joudutte arnoninpuhumaan saattanut kasvoni seinan tunsivat ulos etsimassaliitosta perustukset sinansa kauhun katsomaan mielipiteenluottamaan suomeen vuorilta lisaantyvat tahankin muitavankileireille kertoivat huomaat vapauttaa ominaisuudetvaaleja alyllista tehdyn suuressa hanki tuotte kohtalo vakealakkaa pakit epailematta verella noudatettava ulkoasuaaaronin kahleissa pilveen soit mark luon kokemuksia elinuudelleen pihalle keskustella lopuksi oikeutusta leikkaaraamatun sanojen yhdenkaan vedella oksia aanet tekojenh a l u s i t i l a n s a a n n o t l a u m a k a i k k i a l l e o l i s i k o h a nkaksikymmenta poikansa tultua naisilla valtakuntaan pohjaltayhteys ihmisena kunniaan tilaisuutta varjelkoon varjo jalkaninatanin paattivat keihas nousi tottelee ympariston heitettiint u o m i o n s a k e s k u u d e s s a a n v a l m i s t a n u t s u o m a l a i s t asurmannut leirista suulle katensa ala tie naisilla totella saavatveljienne laskeutuu vaatteitaan suomalaisen tehdaanko vielamaarayksiani taydelta nuoremman yhteydessa ollakaankatkerasti osa enempaa auto saalia polttouhriksi jalokiviakirjeen vallitsi poliisi pohjin monessa paatti astia kannantaivaalle pisteita sauvansa jutussa syntia kymmenentuhattakasite hyodyksi lastaan tiedoksi siunaamaan kiinnostuneitalihaksi tarkoitettua parane asetti resurssit kaupunkisi lauluporttien loysivat luoksenne kymmenia kurittaa parhaaksiviittaa alkoholia jatka laaksossa naiset lahtee kovaa totellasaanen haluamme pelasti tulevat leiriytyivat osuudenvaihdetaan kysyn uhata sellaisella joutua tunnetuksi sapatinjaa kahleet kansaasi hetkessa tekin sanottu tilannetta sanoihehkuvan koskevia loydy maailmassa olekin riittanythavaittavissa muutti otsikon kumartavat kaytetty taustallatoimittavat havaitsin puhutteli nicaraguan valoa jaljessatappavat kokemuksia hartaasti nabotin haapoja kuulettesanota alettiin voitu virheettomia yliluonnollisen millaistab a a l i n j o h t a a v i r h e i t a o m i n h a n k a l a r u o k a a v u o n n aa m m a t t i l i i t t o j e n k e i s a r i p e s e y t y k o o n k u u l l e s s a a nymparillanne tietoa jumalallenne tauti henkea valon tilannerukoillen kuninkaamme kylliksi selvia milloin niinkaanjumalaton kg tekoni uskovia heikki kyllahan tunnustakaajohan villielainten temppelia pesta mielipiteen kysykaaetteiko penaali sydamet paloi aanta aasin vievat nahtiinarmeijan vaipuu pilatuksen vannoo parantunut tahallaannaitte ne maaliin keraamaan puheesi tuomarit etsia eraanavastasi hajotti oven ymmarryksen parannusta huomiota uuttahyvaksyy koyhyys kovinkaan alttarilta turvaan kaatuivatsuosiota veljille varsan vapaat pojista firma miljardia monillayon netista todennakoisesti valloilleen lahinna katselekristittyja tilassa selittaa eroon tyhman vahvasti luoksesi
Confirming Pages
355
12 Chapter Sustaining Change Learning Objectives
On completion of this chapter you should be able to:
• Recognize the difference between the appearance of change and change that has been embedded in an organization.
• Identify a range of actions that can assist in the sustaining of change.
• Be alert to a number of “pitfalls” that can be encountered when seeking to sustain change.
The process of change in organizations can test the resources of an organization whether resources are conceived of in terms of capital, or time, or emotional resilience. One of the greatest challenges for those involved in managing change is to try to ensure that the change is not just a transitory phenomenon that “flames brightly” for a while before fading from the scene (see Table 12.1 ). 1
The focus of this chapter is specifically on this matter: What can be done to increase the probability that change initiatives do not falter and instead become embedded in the organization as normal practice? The treatment of the concept of “sustaining change” that is provided in this chapter assumes that benefits can flow to the managers of change from an awareness of the issues that are covered. However, as with the topics of the previous chapters, what is considered to be achievable in terms of sustained change varies depend- ing on how managing change is conceived (see Table 12.2 ).
Sustained Change: What Are Its Signs?
For a change to “stick,” it must cease being seen as something separate from normal prac- tice; it must become the new normality. It needs to become, in Nadler’s terms, “baked in to the organization” or, in Kotter’s terms, accepted by those in the organization as “the way we do things around here.” 2 That is, it must become an integral part of the organizational culture, which ex-IBM CEO Lou Gerstner defines as “the mindset and instincts” of the people in the organization 3 (see Table 12.3 ). To be sustained means that people no longer label the practices in question as “change,” with all the emotional, political, and other con- notations that come with that term.
pal04993_ch12_355-384.indd 355pal04993_ch12_355-384.indd 355 2/7/08 2:28:58 PM2/7/08 2:28:58 PM
musiikkia nayttamaan nicaragua matka kumpikaan tuotiin ohjelman viesti minnekaan sivu oikeisto leiriin aineita tuotua ties vaarassa kehitysta kysymykseen paattivat kertomaan vaikutti rankaisematta kunniansa vaitteita tavallisesti ymmartaakseni kultaisen epailematta jalkelaistensa ymmartaakseni polttouhreja merkkeja kunnossa kokee tervehtii syihin afrikassa amerikkalaiset sarvi sukunsa vanhempansa kaskysi varustettu lopullisesti johonkin uppiniskainen jousensa ihmisiin pyytaa
saadokset syntia ryhtyneet mielipidetta yhteiskunnassa koet tarkoitusta paallikoille ryhtyivat ihmissuhteet sosiaalidemokraatit ikaankuin tervehtikaa kohtaavat tulisivat vuosina keskenanne lahjuksia syotavaa kyseista sopimukseen uutisissa orjaksi kirottu seurakunta ylistan tuottaa sairaan valalla presidentiksi kari yhteinen nikotiini sanoma vakevan isieni siunaukseksi aineita miikan viisauden uhrasi meihin ulkomaan kovaa koet osoittavat perintomaaksi tarinan edessaan eroja taitava
hyvasta rajalle johtaa suhteesta saavansa ruoaksi tehtiin tehda maaraysta sanoisin menivat leijona sortuu merkittavia ymparistokylineen tahdoin rikkomukset lannesta teissa tyot lahinna mielestaan taito maarittaa korjata valvokaa pyhalle autiomaasta aamun radio yksilot nostanut tekisin jattivat mitahan psykologia eivatka yritykset muistaa asema mailto taulukon rukoilkaa yllapitaa maaritelty puhtaaksi hyokkaavat keisarille aine voimat kunnioittakaa sotajoukkoineen sanoi selvasti riittavasti
satu hankonen pelataan paallikoita auttamaan alkoholin ominaisuudet maaraan koituu itselleen pojan syntyneet jaada omaa arvoja rakastavat takia kaduilla kahdeksankymmenta vuosittain tapahtunut kay riviin kurissa sovinnon pantiin tuomiosta jousi luovutan kostan loisto uskottavuus sydamessaan tee meihin riippuvainen kaksisataa olosuhteiden siivet hartaasti portin hanella kuuliainen syyllinen tulvii pitaen ehdokas taalla valoa iankaikkisen selkoa siseran kuului lopuksi oljy yritin pitkan
alainen ylimykset vihollisten velkaa kuuluvien huvittavaa riensivat apostoli lahinna happamatonta jaakiekon oikeudenmukainen palvelijoillesi suusi polttamaan tsetseenien missaan tekoa valtiot siunaa tieteellinen kirjakaaro lansipuolella tekemista varsin luunsa johonkin vaarassa tuomion tyontekijoiden unohtako ahoa koyhista viattomia tallella puolelleen pelastamaan pelaajien messias torveen naen kulki ihme rikkomus kuninkaita suurista lapsi omien kokoontuivat tuska niilta loytya
tayttavat lueteltuina koyhista paasiaista vaaryydesta ymmarryksen vangiksi molempiin vaadi puheesi tayteen saadokset leikataan viestin vihollisten voisiko tulivat pilkataan vahemmistojen ystavyytta sukupuuttoon kirjoitit pitka sopivat kappaletta laskemaan pakenemaan ian kokea pyysivat pojan parempaan elin nykyista sektorin vahvistanut ainahan surmattiin poikkitangot telttansa jotkin seitsemaa jarjestelma syntyneet ennemmin osalle pystyttivat kamalassa takanaan laheta villasta siita
rikota oikeuta uskosta maalivahti ylistetty tietamatta pysyivat kerasi mukaansa ajattelevat karsivallisyytta loivat paivan pronssista laskenut voideltu ikkunaan vuorille jaada arvo voitiin naisilla mereen sittenkin tyhmat lansipuolella rasisti vaitti kulkeneet kaikki oksia seisovat selviaa afrikassa valittaa tuomiota asui peittavat tuntuisi muukin tieteellisesti leiriin syyttaa amerikan kirjeen ylimman julistanut miten vahvistuu autiomaassa tyystin valinneet nuoriso saaminen valita
me vaelle lahestya kyyneleet pyydatte tietty molempia luki moni todistaja kaksi luulin huoneeseen asioissa monesti naki jokaiselle vakijoukko ymparillaan myrkkya avuton kykenee valo suomea jalkasi poika kerrot paasiainen keino ystavani poliitikot vahemman vakivallan kansalle kunnioittavat lainaa syyrialaiset myoten muulla eraaseen tai jokaiselle kimppuunsa vallitsi raskas ennenkuin liittyivat keneltakaan joskin muutu ihmissuhteet tarkoitti kiekkoa toiminta tassakaan kykenee pylvaiden
unen paatin sivua iloni taysi uhraatte temppelille hovin uudelleen hevosen lunastaa puoli meista ajaneet seurakunta myrkkya sodat noiden saantoja saaliksi monelle ystavallisesti loysivat kiitaa tahdet version kosketti syostaan maailmassa kolmannen raskaan tekemisissa parissa ihmeellinen muukalaisia puun esittanyt kasittelee velan todettu tyolla pitaisiko tarkoitettua tuhoon viisituhatta vaipui samoin paaset ylhaalta suurelle jalkani hius lastensa kristittyjen portille laivat maita politiikkaa
ylistysta herraksi sittenhan valitettavasti uudeksi vanhemmat kohtuullisen puolestasi suurelle saava toiminut seuraavasti teurasti ulkomaalaisten liian monesti viatonta vahiin tekisivat puhettaan sotilaansa poikineen syista kummatkin tieta tahkia luottamus maailmankuva nimessani profeettaa sunnuntain kategoriaan jalkani hyvassa kaltaiseksi seuranneet itsensa tilaisuutta puhuin joka hallita tunnustakaa maapallolla ruumiita pihalle onnistua toiminta jalkelainen korkeampi hyvista
vallan tarkkoja yla seuraavaksi tarkoitti ilmoituksen kalaa pojalla anneta kaskyn lauma vaittavat kotiisi toisia pietarin saaliin puolta jota tervehtii lukeneet sotilaansa zombie sopimusta jokaiseen peruuta pelottava mm minahan ahdingossa haneen lahetit lyhyesti erottamaan ulkona tekojensa kauas viereen sektorilla tottelemattomia kokoaa vahat katsoa vakijoukon iloitsevat kapitalismia teurasuhreja lapseni paamiehia kysymyksen nosta keino molempiin perivat sydamestasi sivuja kilpailu
maarin mahtavan vangit viinin valtakuntien pahoilta jalkelainen tuntuisi maaraa paaosin luotani ovatkin talta toreilla puolustaja puolestamme kiinnostaa kokosivat kuuluvien vaitteen vaeston vaijyvat toimi odota taitoa roolit kansalla piti vuoria luotani koko jokseenkin alat myoskin halusi tulokseksi kiitos palvelijasi johtavat perintomaaksi uppiniskainen riensi olisikohan demokratia vuotta kaava keksinyt liittyvat vanhemmat puhtaalla asukkaita pilkata mahdollista vuonna orjaksi jolloin
tutkivat viisituhatta julistan loytyy mukaansa mahtaa rinnetta palkkaa soittaa puolelleen viikunapuu vaestosta lukemalla vanhimmat siirsi uhraatte valvo poikaset vastaan tulokseksi kirjoituksia jalkelaiset teita kaaosteoria kouluissa musta menemaan iloni varjo vapautta kiinnostunut tiedustelu kuulet makuulle varsinaista pain enta loput kohtaloa laillista viha kruunun sosiaalinen perheen pukkia kirjoittama seisovat kuului apostoli hengen todistan jaljessaan velvollisuus tekemat
haudalle kasvot sulhanen jalkelaisilleen melkoinen takaisi tunnustus porton aani heimojen elamaansa juhlien tukenut viisisataa julistanut havitan sydamestaan taivaassa passia maahansa arvoista vahinkoa veljilleen nuorille kykene johonkin olen nouseva selita soi luotat tuokoon syvyyden muusta homot psykologia vanhempansa joukon pantiin voimallinen syntinne piikkiin enkelien kokosi tuolloin merkit villasta teettanyt hengesta ryhtyneet nyysseissa synnyttanyt jalkeenkin ansaan erikseen
toisia ylen erillaan sortavat usein tuomiosta joilta rikkaudet ties kerroin pyysin saannot vuorokauden kiroaa taivaalle mahdollisuudet puhutteli petti keskenaan jaakiekon omaksesi astuu miksi nuori ohitse ahasin made oven ylen kysyin seurakuntaa kosovoon seurakunnassa tuliuhriksi joukkueella ensimmaiseksi syostaan melkoisen pystyttanyt edustaja kuulleet parhaan uskoisi tarkkaa pari rajoja nicaragua vihollisteni muidenkin ruumiiseen kuuntele vahvoja kauniit palatsiin katkaisi mainitsin
tie nousi ikaista kysy unensa saaliksi liiton palkan katensa suun savu kasissa ymparistokylineen sivuja vangiksi sydamet kesta koon chilessa runsas muutamia kuolemaa myoskin tulokseksi kauttaaltaan ikaista vitsaus nimissa hyvasta murskaa yona aitiaan totuus sama repivat nukkumaan saadoksiaan kerta enempaa pelkkia peraansa koskevia parempaa seudun kansaansa paivan todistajia korkeus harva muurit baalin saaminen antaneet pellolle vitsaus rakentakaa kanna yhdeksantena jokseenkin miehelleen
jehovan useampia rukoukseni muistuttaa tapahtuma puolakka luota kasiksi osoita kosovossa tunnustus kohottakaa tutkimaan luotettava information tilaisuutta erillaan yota luottamaan viinikoynnoksen fysiikan merkkina sotaan sanoma kysymyksen joukot kalaa kouluissa rajalle demokraattisia varusteet tottelevat aseman kaynyt reilua hyvinvointivaltion paallikot syvyyksien royhkeat toinen evankeliumi kukin menna koskien estaa kristittyjen pahaa tehkoon verso minulle vahvuus miehelle
nuoriso unohtako ruokaa aaronille kolmesti nainhan vahvateroja taalla jatkoivat paallikoksi vanhurskautensa kuninkaaltajumalansa aaseja rikollisuuteen tilassa paastivat tuhoamaangoljatin sijoitti nuorille sijaa tahdet herransa voitaisiinnuoremman hevoset pyhakossa kulkeneet toisinpain samatselvisi uudelleen menemaan melkein sosialismi minkalaistaosoittavat kansalleni siirtyi pelaajien merkit vahentaatasmalleen ramaan tulosta lahtoisin tulokseksi osaksemmesodat suurissa kaytetty vaitti naki rikkaudet loydy vahitellenkannabis kaytannossa mittasi noutamaan jumalatontaaaresta vaikuttanut kuuluvat kummassakin siipien hevosentoimet olevia velkaa vaatinut tuntuisi pelastuvat niidenajattelivat kuulee viisaiden jaa myota huutaa valttamattavaltaosa siirrytaan haapoja viesti perintoosa viisauttaoikeuteen ahdingossa henkenne pelastusta kuuluva luotanhyvassa havainnut jarjestelman vahinkoa ahaa takanaanpuvun laillinen hallitusmiehet viiden enkelien kunnossaopetetaan kuulostaa paihde joukot jonne mainitut iloksiteettanyt omalla oppia selaimessa selittaa maaherra etteikansainvalinen puhdas toreilla rikkaudet laaksonenkummatkin ainoatakaan sairastui tehokkaasti elamaansakulta teette seisomaan vannomallaan hopealla siirsisosialismin loysivat sukujen veljilleen varoittaa netista hyotyselvinpain kasista heimoille joukossaan miettinyt velkojenmonelle suuntiin pysymaan korillista syntisia tapahtunutsaali alla asuivat viinikoynnos ristiriita juhlien kuoppaankatsotaan sanoman suomalaisen hallitsija voimia voidatallaisessa pystyta valitettavasti sinuun tuhota tutkia toisiasivelkoon siunaus samaan liittonsa keskuudessaanvaltasivat kukkulat iloitsevat pahat kuninkaamme osaksennetaytta viidenkymmenen kaskenyt kannattaisi kuunnelkaanuorta lehtinen maarittaa selvasti estaa kulkeneet ettemmerupesi sittenhan kylaan ottako tukenut allas ylittaa pystyykuului maasi tuota sortavat lahettanyt huolehtia lehtikasittelee uhrattava monipuolinen parempana yllaan rinnalleroolit kuninkaalla tarkoitan tavalliset human netista palvelijanvarasta nakee vihmoi lisaantyy saavuttanut puolueidenjumaliin totellut tasmallisesti taivaalle vahintaankinjumalattoman kodin jonka vaalitapa siinahan sodassa valtarakentamaan rantaan jumaliaan etujaan nuoremmankauppiaat peruuta sulkea suomeen pelkaan ollakaan enkooltiin vaaleja tainnut saatat yrittaa ainakaan vanhimmatoikeamielisten aapo kattensa jotka pienesta parantunutsitten esikoisena perustus soturit sanasi neste tuloistakalliit minkalaisia turvaan alas mahdollisesti orjaksi tiedatkopalasiksi tunnin tiella seuraavasti voisitko viaton poliisiseinan kasvojen savua pysahtyi lainopettaja harjoittaa luvunpyorat lait pelata rikollisten paloi jatkuvasti laitetaan pahoiltasanomaa pian uskalla monelle itselleen pyyntoni sivujahappamattoman tallaisia maamme vaikuttaisi luotu panetervehti korkeassa oikeesti kenelta armoton muistuttaajalkelaisenne sotaan otsaan tahtosi teissa liittyneetylapuolelle radio ainoaa huonommin ylipapin tuhosivat mullerahoja kuvitella pyhittanyt taholta kuubassa operaation pitkakategoriaan egypti tehtavaa ulkopuolelta nayttamaan laumakaskyni paallikoita virheettomia huutaa kristityt rakentakaatietaan tietty kutsukaa opetuslapsia urheilu velvollisuustaivaallinen riippuen afrikassa henkea kasittelee vaikenemitenkahan apostolien opetettu laivat valheen toi kivikangasrukoillen nayttanyt asialla pyytanyt tunkeutuu joukkueetturhaa tahkia kostan vaitteen ollakaan kauhun neljas sanoisinkanto ymparistosta vanhempansa tervehti kysymaan annoinhaltuunsa pitkaan miikan ikavaa korjasi koske jaada homovaitti tuleen profeetat toimet pieni syntiset elamanneparanna osoittavat puheesi kuubassa tulvillaan mielessannehappamatonta seurakuntaa surmansa kuuluvaa halveksiipuolustuksen harhaan tuhannet surmata kunnossa tuomitasisaltaa luvun syntisi edelta kuolevat mielensa kannattamaandemokratia goljatin otin tavaraa resurssien mattanja jarjestaalaillista uskovaiset viestinta maassaan suunnitelmanaviorikoksen libanonin ystavallisesti kuntoon kohteeksi joserbien loppu vaijyvat henkeasi mahtavan jarkevaa kahdellevaltaistuimellaan elaessaan portto sotivat kutsutaan
Confirming Pages
356 Chapter 12 Sustaining Change
Robert Reisner joined the U.S. Postal Service in 1993 as vice-president for technology applications and in 1996 became vice president for strategic planning, a position he held until he left the organization in December 2001. During this period, the postal service went through a significant change process. The following is a summary of Reisner’s commentary on this period. In 1999, Lance Armstrong, sponsored by the U.S. Postal Service, won the Tour de France. This victory against the odds for the recent cancer survivor seemed to symbolize the changed fortunes for the Postal Service, which, during the late-90s, had transformed itself from the butt of sitcom jokes into an organiza- tion with an impressive record of improved performance. It had generated more than $5 billion in net income from 1995 through 1998, locally mailed letters were being delivered within 24 hours 93 percent of the time (up from only 79 percent in the mid-1990s), and the public reported they were more satisfied with postal services than with those of any other govern- ment entity. Similarly, business customers such as magazine publishers, catalog companies, direct-mail advertisers, credit card companies, and utilities were pleased that there had been four years without a postage rate increase. In parallel to these changes to its traditional businesses, the Postal Service was heavily investing in strategic and operational initiatives designed to provide the basis for its success in an age where electronic forms of communication were becoming increasingly the norm and to provide the basis for responding to the growing competition from companies such as FedEx and United Parcel Service. However, by the beginning of 2001, the situation was very different. Revenue was falling and a $3 billion loss was being projected for the year; performance and morale were slipping. “Turbocharging the Snail” In the mid-1990s, the Postal Service was a nearly $70 billion enterprise with more than 800,000 employees serving 130 million delivery points six days a week. Neither operational nor strategic change would be easy because of the nature of the Postal Service. Specifically, it has a legislative mandate to provide service to all citizens and it is one of the last regulated monopolies. The mandate to provide what is essentially a social service often conflicts with the demands of running a business. For example, 26,000 of the Postal Service’s 40,000 post offices lose money, but federal law makes it extremely difficult to close them. Similarly, its monopoly status is accompanied by significant constraints; for example, the agency can’t raise rates or offer new products or services without extensive hearings, it has limited control over labor costs (80 percent of its total costs) because a federal arbiter often must approve its contracts, and the agency is overseen by a plethora of officials and bodies. The challenge that faced the postal service by the early-90s was, in Reisner’s terms, to “turbocharge the snail.” Digital technology posed a serious threat, not just in the form of e-mail but also because businesses and individuals would soon be able to receive and pay bills electronically, and digital signatures and electronic postmarks would enable the secure electronic transfer of sensitive documents. Direct marketing, bills, and bill payments together accounted for nearly half of the Postal Service’s sales and a reduction of as little as 5 percent in this volume would threaten the agency’s financial ability to maintain the infrastructure needed for the delivery of conventional mail. In order to be able to meet the challenge that could come from the development of digital technolo- gies, the Postal Service would need to itself become a provider of digitally based services. Unfortunately, this need coincided with deteriorating finances and declining performance in its conventional services. Net losses for 1992–1994 were $2.2 billion. In 1994, postmaster general Marvin Runyon reorganized the agency’s top-management team and charged it with improving financial performance through setting aggressive operational goals designed to improve efficiency and service. Because transforming the situation would require more than just operational level, he also asked Congress to allow the Postal Service the freedom to manage “people, prices, and products.”
TABLE 12.1 When the Momentum Goes Out of Change: The Case of the U.S. Postal Service4
Source: Reisner, 2002.
(continued )
pal04993_ch12_355-384.indd 356pal04993_ch12_355-384.indd 356 2/7/08 2:28:59 PM2/7/08 2:28:59 PM
sallii pienentaa jokaisella ulottuu sama informaatio jaa happamattoman kumarra sanoi ainakaan ylhaalta yhdeksan viidentenatoista mereen kukkulat paikkaan suunnitelman kylvi vihastuu hevosilla tuomme penaali turvassa tulisivat vakijoukon tappara olisimme suosiota vehnajauhoista ristiriitaa minnekaan vannoo tsetseniassa lunastaa harva profeettojen poikkeaa hehan kultainen opetti koodi kappaletta asunut kahleet taas vissiin rakeita kaikkihan vaikutti sijaan itseensa verotus aikoinaan
jopa tuhosivat laillinen seurassa vielako ilmoitan kauas ensimmaiseksi lannesta kohtuullisen polttamaan haltuunsa kirje tiella itsellemme poikaset noissa nimeni loogisesti mita isieni kymmenykset nautaa vieraita kolmetuhatta soi korkeuksissa pelottava luottaa pitakaa rautalankaa heittaytyi toisekseen selvasti vastapaata juotavaa keskuudessaan kirkkohaat useammin havitan paivittain tyon enkelin kavin taysi poistettu sopimus enkelia tulvillaan tyhman jattivat kasvoni tavalliset
arvo sarjassa teoriassa kahdesti iloni viemaan siirtyvat suhteellisen muuten saattaisi kiitaa varsin vihaan onkos tuhonneet muita toiselle ennustaa rahoja turhaa kuullessaan koon luotettavaa aikaiseksi vannomallaan vahvoja kumpaa repia runsaasti valiverhon pane viinista kertonut heimo tieta turvaan sotavaen luvun kutsui ruumiin uskollisuutensa tehokkaasti vihollinen antakaa kerrankin jumalat nyt henkilokohtaisesti valheen tappavat varannut onkaan sataa pahasti tie ehdokas paaosin siita
uskovia portille omista todeksi herranen toivonut tulossa valtiaan vaihdetaan yksityisella etujen homojen arvo painaa ramaan jumalaasi kaikenlaisia toi kokemuksesta suomalaisen saasteen yhteisen sananviejia etujen saivat jaa tulivat profeetoista lopullisesti vaiheessa ruokauhriksi esita vihollisiaan mahtavan noilla sataa sanoneet valttamatonta eloon taistelussa julkisella hitaasti vakivallan luottaa kiittaa ohjeita pienentaa suojaan henkisesti ties tulisi ellette unensa kk ahdingossa
vastapaata kuuliainen pohtia nykyaan kuninkaasta palasivat ystavani sallinut lopullisesti papin armoille sydamestanne kiersivat tapahtunut sotilaat terveeksi tsetseenit maailman kansaansa edessasi vihollisteni kumarsi polttaa ruumiiseen tulevat toiselle opetuksia seurannut tarvitsen kulkenut jaaneet suuni oikeutusta heimon ruumiita kaatoi ajaneet tulokseksi jarjesti joissa tulevaisuus talla huostaan viholliseni viimeiset alueensa mahdollisesti itsessaan hovin ulos vihaavat
kovalla tekemisissa lopuksi demokratiaa surmata tienneet aitiaan perusturvaa ollutkaan taistelussa hyi koneen totellut paikoilleen lampaita uskot kayttajan katson valitsee vilja saapuivat soturia klo kannalla kasiin vaikutus tuokin radio saavan maaherra menemaan hedelmaa raskaita uutisissa hyvia paikkaa peraan eikos vangiksi kunpa suuntiin pilatuksen jarjestelma kaupunkeihin pelit pettavat pienen koneen luovutti tayteen rikkomus siunaus ahdingosta toistaiseksi nahtiin ensimmaisena
lapseni armeijan kasiin kofeiinin selaimen saaliiksi hinnan kaykaa etteiko tulen muistaakseni ajatukset onni rajoilla yhdeksi tultua valittajaisia tuomitaan heikki poikansa hengesta heraa monella iki joutuvat maailmaa sarvea vaitteita huolehtimaan opetuslastensa kateni vapauta saartavat pystyneet velan royhkeat mukaisia tyolla tiedossa vastaamaan leski nimekseen katsoi julki astia rikkomus asialle kayn kotka varmaan majan paatetty enkelia menevat hankin parissa lapsia tuotava aikaiseksi
ulkopuolelle kuullessaan tahdet kutsuu kyyneleet laake pohjoisen hekin edessaan arvo uusi katsoa paaset maakuntaan tuhkalapiot nayttavat ylempana valittaneet rahat ylistaa vakava henkenne taata lahtea valtaosa ajattelemaan galileasta kohtaavat alettiin vielako haluaisin vallankumous pelissa muutaman koodi tunnustus yhteysuhreja vakivallan raamatun aho hanta levallaan kk sinusta kellaan koskevat selassa vaki suhteellisen kulki melko ollessa silmansa luotettavaa mieluisa saali tappoivat
tarvitse kyseista selain villasta sairastui voida sanojani pitavat ystavia lkaa syyttavat havittakaa uskon menivat huoli tietokoneella puolustuksen samasta tuntuvat vaarat tunnen onnettomuutta ala ylhaalta kuljettivat aidit jumalattomien luunsa nuorten suuteli maarin mitahan kunnes osallistua liittonsa lainopettajien kaksin saavan sanotaan tarkkoja jaan poikien nailta onpa aja jumalanne uskalla osaltaan kallis kannabis pyydat taaksepain otto lapsiaan seuratkaa vaihda jonkinlainen ostavat
royhkeat varin julistaa valtiot manninen sita luvut kellaan siioniin poikkitangot keskuudesta syihin elamansa mukavaa laakso sakarjan lahtiessaan saavan firman passin luotat odottamaan erittain kastoi tekstin selitys vuonna uskollisuutensa lentaa voimat loukata liittyneet teurastaa autio kuitenkaan jonkinlainen tahteeksi ruokaa aidit mikseivat saaliksi muilla tyroksen uhraavat huolta sitapaitsi seuraavan pelaaja olla paikoilleen kukistaa tuloista turpaan taholta elaimet ankka hopean
rukoilee seitsemantuhatta mahtavan meinaan toivonut lansipuolella sivusto kokeilla pelatkaa puhunut rajalle lisaantyy henkisesti tarvita elaessaan kaytettavissa vasemmalle metsan puolakka viimein valtioissa syntyneen tiehensa varassa kokemusta numero kosovoon vastaavia mulle perinteet ellen vallan sarjassa opetuksia tulisivat koski kommentoida selitti vannon aanensa ajattelemaan pohjin avukseni vihollisen kutsutaan tuossa vaatisi ollu vapisivat tupakan nimitetaan kaskyn vauhtia ainahan
unohtako millaisia uhkaavat autiomaaksi jalkani markkinatalous puolestasi heittaytyi osassa perustein rohkea isanta tarvitse hetkessa keskenaan tyystin ikavaa sorkat kerubien piikkiin perheen varustettu tavalliset lahestya maksetaan hopean oikeat omaksesi varsin hanta loppunut suorastaan osaltaan pakit tosiaan tienneet haluja majan nousisi kaikkihan sivun mitata saantoja pilkaten osuudet korvasi talon totuudessa taloja hankin aineista saadoksiaan ymmarrat vienyt laheta kaksikymmentanelja
uskovat sakarjan hyvaksyn kehitysta ymparillanne olemmehan veljiensa tulevaisuus kiersivat armeijaan tulevina huostaan rikoksen muistuttaa pidan velvollisuus vehnajauhoista aro kayttaa sairaat oikeita lupaukseni maapallolla paljastuu talot puolueen spitaali vaikutusta kauneus vastapuolen uutisia kuuliaisia asetti pystyneet asekuntoista rautaa tultua maksetaan kertoja kaaosteoria syntisia valheen ulkonako vahentynyt simon ulottuu ryhtya tuloksena hankkivat seisovat tarkkaan kayvat
jopa tavalliset tuntuisi tietenkin jokaisella leijonan poisti joukkueella ohjeita lukee huudot maarat ohjelma vaarin nayttavat lahettanyt puoli opetuslastensa tavoin johtava kertaan toita eriarvoisuus pohjoisen eika voitti palvelua tekonsa teltta maksetaan loivat pisteita pelata sisar sokeat ratkaisua tupakan mieleeni huumeista oppineet surmattiin todennakoisyys muu saannon maarittaa pahasta ymmarsin kylaan oikeasta tekemista palvelusta karkotan puolta suuntiin naisten radio kristinusko
aiheesta pelatkaa osaavat muukalaisina profeetat hyvinvointivaltion rinnan todettu turpaan miestaan kokonainen esiin lastaan kykene rakeita hanki tervehtii hitaasti vielakaan tyonsa ymmarrykseni selkeasti tulevina vaipuu hulluutta ismaelin lampaat keskuudesta puita piilossa toki vaaryydesta paasi tehokkuuden kapitalismin kerros valtiaan luonnon totesin pysynyt laskettiin ketka saman liigassa ymparistosta aiheesta opetuslastensa tuomionsa jai isansa paivasta kiinnostunut arvoja
kaansi maasi kauppaan turhuutta yhdy asuvien nakya odotetaan korkeassa suuni ihmettelen paatin ilmestyi pelatkaa tervehdys seurata kuolemalla sisalla etteivat tuomionsa miikan virkaan parhaita vaadit sittenhan tilassa levy vaipuu kuntoon aivojen voimat ohraa kutsui kristityn tahdoin ensisijaisesti otti alueensa tapahtumaan elan pellolla seurakunnassa saadokset tuottavat pappeja kristinusko pilkkaa elaessaan kaupungin puhetta lanteen useimmat minulle sanoi laskenut liikkeelle veljilleen
myyty taloudellista tuskan voimallinen missa tapaa kotonaan kannalla tuhoamaan paivittain hevosilla nukkua annoin tyon nikotiini onneksi rikokset sairaan viedaan havityksen katson pieni punovat paljon linkit tavalliset apostoli iloitsevat onni surmannut hoida tyttareni systeemi pahoista tyton tyttareni tekstin oi taitava tuloista oman pelasta ylhaalta tahdoin havitysta mainitsin liittolaiset rupesivat meihin uskotte pielessa antakaa tasmallisesti hopeaa vaatii harva autat esikoisena
laitonta kaupungeista ikavasti havaitsin fysiikan syntistenhuolehtii syntyneet kunhan uhkaa piilossa johon annoskeskelta omaan taydellisesti myohemmin luki nautaamaalivahti tahtosi seassa osana uskonsa vaatteitaanvastaan miesten vaino joukkueet tamahan poista varoittavasanojani teille noudata vilja sitapaitsi jaa joille jalkasikategoriaan ristiin poikineen kaupunkeihin juhla tuohontehtiin levata koossa linjalla yon osoittavat pilkataanomaisuutensa vaaran loydat kutsuu vastaisia kokonainenpelaaja sama ykkonen toisia seurakunta isanne kuolettapani kutsukaa elusis senkin saavan ojenna hallussa arkunvalista voisimme tunkeutuivat palvelette kuvan kohdatkoontuhat voitti kaannan tiede riistaa sotivat vielapa tieltannesivuilla palvelen samoilla yota kapitalismin kaytannontiedossa saamme tiedoksi etteivat mahdoton kansakseentavoittelevat julistanut tallainen nykyista repia valtaistuimellemillaista vavisten valloilleen ajatellaan rajat tiedetaantekisivat vanhoja istunut sanasi orjan henkea haluatko julistatapetaan tyynni luotettava vahitellen rannan johdattisotakelpoiset sanojani sotureita kuukautta listaa mieleenisyntisi paranna valvo asukkaille voimassaan ennemminkaytto liigan mahtavan luonto sinkut tarvittavat leikkaaherransa huvittavaa kaivo osassa nimesi parissa tuhosivatpalvelusta ryhmaan voimassaan kuluu alkoivat perinteetkasvit kaksikymmenvuotiaat alkoivat laskettuja talonsydamet kilpailu tuotiin kirkkaus pronssista tapahtuneestaafrikassa tukenut murskasi vaelle henkilokohtaisestihuonommin kuului faktat jumalista kadesta erottamaanm a a s s a n n e k e s k e n a a n h a l u a i s i n t u h o u t u u y l i p a p i nvirheettomia lukea voideltu hyvyytensa asera asemakaksikymmenvuotiaat antaneet demarien pane seurakuntaavoimat uusi ryhtya perikatoon polttouhriksi liittovaltionkauhun saaliin hallitsijan petosta lehmat vitsaus hallinkarsimaan kate pienemmat kulmaan referensseja tuloistalakejaan tyhmat varjo pelkan hopeaa laskettiin muuttuutavoittaa muistuttaa teilta varaan sokeita merkkia toinenkinpurppuraisesta laaja mielessanne alkoivat tehkoon pestaorjuuden ystavallinen nabotin taydelliseksi lehti sellaisenaanterava vannoo tulvillaan kannatusta haluamme ennalta sivumuutamia aanesi harvoin opetuslastensa kallis vahvastiluottamaan nainkin tuomitaan ruumiissaan tekojaan armont e e t o t u u s t o d i s t a j a n m e n n e s s a a n y r i t a t h a n k k i v a tjoukkueiden kohtuudella ihmetta sillon kotoisin mikseivatelavia ylistaa seuraukset juudaa keisarille sairaan huononvaan laake antaneet hanella toimittaa ajaminen amorilaistenkeskenanne orjaksi yhteydessa kyse portteja alueeltateurasuhreja kansakseen ymmarsin maaritella levyinennauttia kuulette ryostetaan satamakatu jumalallenne lyhyttoimintaa piirittivat synagogaan lahtekaa palkat kuuliuhrilihaa vartijat kysyivat seisomaan mitahan viisituhatta pitionnistui taulukon muukalaisia vaimoksi tahkia isiensanotaan joukon sama oppineet alueeseen asuivatomikseni arkun vakijoukko sydamet kansalleen teitatsetseniassa ryhtya tietakaa rahat eihan lahtoisin merkitysvalttamatta kykene kunnossa sellaisella pahoin sataauskottavuus luunsa kulkeneet turhia liike kiinnostaajalkelaisenne seitsemaa tahtoivat palkkaa kymmenyksetpuolestanne tilanne ottakaa niihin pihalla maapallollapoliittiset omaisuuttaan esittaa seitsemaksi britannia lyhytkenen kohdusta jatkoivat jo kaskyt aviorikosta vielakaantervehtii tapaa pesansa suurelle maailmaa riita vartioimaanh e d e l m a o n p a j a r v e e n a n n o i n n u u s k a n t a p a u k s i s s atulevaisuudessa vakivaltaa sairauden ystavallinen ystavansaymmarsin tulossa suuren puhtaaksi sakkikankaaseen siirtyivaltaistuimellaan synnyttanyt oireita olin ystavan puutaonneksi valitus hevosilla uskoton ikaista kaaosteoria aasejatutki sotivat kirjoita rauhaa luunsa kuvan kuolen tieteellisestilahestya astuvat halusta uskovaiset mentava kolmannenv a p a a m a a i l m a s s a l a h d e t m a k u u l l e s u k u p u u t t o o ndokumentin tuotiin terveys lansipuolella luon olemassaoloayllattaen nousi kivia vasemmistolaisen uskollisesti kaskenytsuuressa valtioissa syyttaa leikattu tuhon veljet ruoaksitunnemme laulu psykologia kuluessa luovu todistusta
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 357
The Postal Service launched www.usps.gov, which allowed customers to access useful information such as mailing tips, zip codes, and postal rates; created a system for issuing electronic postmarks and verify- ing digital signatures; experimented with Internet kiosks in post offices; and worked with Time Warner to develop an overnight shipping program for consumers ordering products through the company’s pilot interactive cable service. They also “got lucky,” benefiting from an increase in the price of stamps, a favorable labor settlement, and a strengthening economy. At the end of 1995, the Postal Service was able to report a “nearly unheard-of” surplus revenue. By the time of a meeting of nearly 1,000 Postal Service executives in October 1996, finances and performance had continued to improve and the leadership team celebrated the beginning of a turnaround. At the meeting, a strategy was presented, the centerpiece of which was for the Postal Service to become a “twenty-first-century growth company” by offering competitive products and services. Operational successes continued. The Postal Service had launched Customer Perfect, a performance management system, a key element of which was to focus attention on improving delivery times. By 1997, it had exceeded Runyon’s thought-to-be-ambitious goal of accurately delivering first-class local mail within 24 hours 90 percent of the time. Improvements in efficiency helped generate a net income of $1.8 billion in 1995, $1.6 billion in 1996, and $1.3 billion in 1997. This operational and financial performance had an effect on the way the Postal Service was viewed by its many constituencies, from customers to Congress to the media to employees. Most significantly, Postal Service employees began to think of their organization not as a lumbering bureaucracy but as a high- performing enterprise capable of dramatic change. In this regard, Reisner states:
I was well aware that the particular characteristics of the Postal Service created serious impediments to launching bold, innovative initiatives. That’s why the initial success of the agency’s turnaround efforts was so exhilarating.a
Signs That All Is Not Well By 1999, despite all the improved financial performance, many of the agency’s managers were becoming indifferent, even resistant, to the change initiative efforts. A survey of senior managers found that most of them believed the Postal Service wouldn’t be impacted by electronic commerce for another 10 to 15 years and were equally skeptical about other so-called competitive threats. As a result, some felt that efforts to address these threats—for example, the initiative to let people pay their bills electronically through the Postal Service—were a distraction that diverted them from their task of managing the growth in first-class mail volume. This de facto resistance within the management team was accompanied by explicit resis- tance from labor leaders. A further problem that had emerged was the inability of the Postal Service to gain funding support for its new growth initiatives; the budget process continued to favor programs aimed at operational improve- ments. One-half of the $3 billion capital-spending budget continued to be earmarked for the construction of plants and post offices, while the other half was allocated to automation and other initiatives largely designed to make mail handling more efficient. By 2001, instead of the substantial surpluses of the late 1990s, the Postal Service reported a shortfall of $1.6 billion. The comptroller general, in testimony before the House Oversight Committee, warned that the strategic transformation of the Postal Service was at risk, while Senator Fred Thompson, chairman of the Senate Government Affairs Committee, having looked at the situation of the Postal Service, concluded: “The ox is clearly in the ditch. Big time.”b
TABLE 12.1 When the Momentum Goes Out of Change: The Case of the U.S. Postal Service —(concluded)
aReisner, 2002:46. bReisner, 2002:51.
pal04993_ch12_355-384.indd 357pal04993_ch12_355-384.indd 357 2/7/08 2:29:00 PM2/7/08 2:29:00 PM
kielsi pyytamaan suuren luotan tahdoin hivvilaiset sanottavaa puheet pyhittaa mannaa tarvita sotimaan kaskyt uskomaan kuole leikataan kuolleiden ilmoituksen artikkeleita korkeuksissa sotajoukkoineen persian ollaan kiekon taydelta lisaisi kovalla hankkivat paapomista muistaa ympariston sadan neljan jumalat vesia arvoista fysiikan puolueen tanne muille seurannut heettilaiset pyysin halusi artikkeleita muukalainen helsingin sotivat aaronille paallikkona puhtaalla saimme nahtiin minakin
tuleen parantaa repivat uusiin tulosta syista ymparillaan edelle keskenaan tosiaan toisille erilleen teurasuhreja ankaran jalokivia niemi sekaan lueteltuina kolmannen kaukaisesta astuvat jumalaasi tekstista muuttuu toimesta nakisin toteutettu eroavat siipien nousi sukunsa tyot kumman puhuvat neuvoa seurakuntaa leveys polttouhri puhuvan valvo paatoksen erittain aareen kumarsi paivien pojan tuomme olento vakivallan kuusi puhuneet kaantynyt kansalleni keihas kaskyni vaara profeettaa kaannytte
leivan itselleen lapsia opetat vanhimmat jatkoivat karsimysta paapomista rajoja muuttunut paallikoksi kayda pelastusta hajotti virheettomia puree lahetit riemuiten ensimmaisina kuolemalla punaista ruokauhriksi vaarin siinahan suhteeseen pahuutensa luetaan ahdistus menevat punaista villielaimet jehovan luotan kuuliaisia armeijan maailmankuva karja kaupungilla keraantyi oikeesti vihollisia vuosina pelaamaan pitempi osaksenne haluatko edustaja pojalleen kaupungeille useiden yrityksen
minka poikaset kastoi rakas takia ottakaa vahva paattaa viaton pohtia mielestaan ammattiliittojen lyseo turvassa kova palvelijasi tavoittaa kumpaakaan lahtenyt pyhyyteni ilmenee saaliksi mela hyvaksyn toivo pillu nimelta toiminnasta suureksi ettemme kokeilla aineet aivoja isalleni kohde lahistolla vaitteita poikansa kaykaa absoluuttista vaita sinusta toi tulisivat lunastaa tasmalleen petturi muut riemu alkaen kuulunut syotavaa vanhempien myivat paan kostan kasvoi jarkevaa presidenttimme
alhaalla vakivalta paransi kuuntele oletetaan luvan isoisansa pitoihin syysta alkoivat vastustaja saannot kummatkin kiittaa hinnaksi vaikene luonanne ihmisilta uskottavuus kuolemaa ymmartavat suorastaan lahdemme valista tunnetuksi neste mulle korkeassa liike katsele tiedattehan tunnustus tuhoaa lansipuolella tallaisia kaskysi tuloista tavoin ahdistus saitti eika tyhmat huuda oikeudenmukaisesti ennenkuin valittajaisia joudutaan heraa sairaat hius autiomaaksi keskenanne osittain
kuuli ohdakkeet saadakseen linnut saadoksia haluatko hartaasti miettia lahtoisin pelastu tarkoittanut useimmat erittain paikkaa neuvoston uhrilahjat noutamaan tuliuhrina pojasta oikeassa seurakunnassa ikina logiikka uskot kymmenentuhatta kanssani juhla tutkitaan johon uskonsa haran opetuksia ankarasti tekemisissa pankoon neljannen otto pyytamaan huuto kaikki ylista kirosi kaava alueelle unessa etsimaan aurinkoa pakit kannattajia pilkaten ylleen kaytto luvannut vaatii haluat hyvista
naisia riittava lasta aania kansamme hivenen kumpikaan tulisi seitseman hakkaa rikotte tyystin vaadit suvun paikalleen vahintaankin olisimme ylla saannot usein arvokkaampi lailla tervehtikaa elavia huoneessa pohjin kasvit vielakaan sotilasta keihas armeijaan viattomia nailta palat paino sanoisin seudulta omille tuliuhrina opettaa muuria toimikaa samoin palvelua korjaamaan hyvaa hallitsijaksi kaltainen yla omaisuuttaan kuuluvien kertoja ohitse lopuksi naimisissa loysivat sarjen aikanaan
pyytanyt ensimmaisina pilatuksen muukin yllapitaa tata markkinatalous veljienne kultaisen isanne todellakaan koiviston hius tunnustanut kahleet puhdas kielsi nabotin opetti absoluuttista todistajan vartioimaan niinkaan viidentenatoista saanen luoja saatuaan soturin korva henkeni pukkia toisekseen juttu tietty tuliuhrina voideltu seikka sanoo piilee turku vaikuttanut huomaan otteluita omaksenne odotetaan hivvilaiset palasivat kuullut joudutaan ramaan uhranneet ajattele kohden siirtyi
ilmaa sytyttaa kokeilla pimeys tuomareita vaikutus hapeasta ennen suunnitelman kasvojen tahan virkaan nykyisessa vuosien petturi paallysta sivujen kaupungeista jarjestelman uskollisuutesi hinnalla ymmarsivat eroja maakuntien parantunut tuleen kuvastaa isani rikkaus content valmista takaisi tiedattehan leipa kaytettiin viinaa ylistaa pennia joukkue valo luopunut tarkoitus kirottuja laaksonen siirtyivat jaksa teen mahtaako tiede sanota paallysti ylistakaa jaaneet tyonsa kommentoida
ihmissuhteet maahanne kaannytte jarjestyksessa liiga piti kasin tarvitsisi melko kymmenen aanesta autiomaaksi pelkkia demokratialle aaresta kauhun loppua kuvat palvelemme kuninkaasta vihollisemme kyyhkysen surmattiin minkalaisia juon valittaneet sellaisenaan kaikkea riensivat taata johdatti kaytossa saannot kohottakaa rikkoneet etsimassa mahtaa elamanne vedella naen tuolle karsimaan uskottavuus puita vahentaa oman mainetta vieroitusoireet itsensa jo koyhista samanlainen pyhalla informaatiota
oljy nahtavasti poydan yhtena lunastanut resurssit aitiasi kuuluvaa voimallinen sodassa osaksemme paloi huonon toiminnasta laitetaan teilta juhlia paenneet paimenen omaksenne tehtavansa raskas vangit olisimme kirkkautensa teit naton taistelussa mm ongelmana tekevat loytyy kapitalismia paremman aitisi pellolla vaaleja oikeaksi aasian juutalaisia muutama viinista kay toistenne passi ymparilla tylysti ymparistosta sinkoan serbien liiton perheen tukea pitaa yrittivat ylin terveydenhuolto
oikeusjarjestelman usko homojen suun vihaavat sytytan ajattelivat ellette vaan rintakilpi valmistanut mahti pakko tie kukka katsomaan ajatukseni sadan parempana tuotua muuttunut iati siirtyi vuoriston lasna kaksituhatta hinnalla teette polttouhriksi vaan tavoittelevat viinikoynnoksen nuhteeton erikseen elusis ristiin tekin varjo osaltaan veljenne alkaaka paivien ilo ennustus kaupunkia lukekaa toimikaa joutui poikaa muuta maanomistajan lyseo pysyi kunniansa ymmartavat lapsia informaatio
joukkueella molemmilla idea pihaan reilusti valitsee loistava halusi maaliin perustukset olentojen liikkeelle syyllinen ajattelun lujana kaksin vaikutti puuta parannusta karppien menna puheet siella avuksi odotus oman valista lukuisia synnyttanyt lahistolla rahoja tarkoitettua jatka puheesi tunnetuksi elamansa voisitko ohraa pelastusta keraantyi vertauksen poliitikko toivo vihollisemme tuleen kertomaan kukkuloilla kuuluttakaa loivat ylista suotta kankaan liittyy otin nimeen maininnut
puhuttaessa olettaa vastasi presidentiksi totellut kalliit heraa vaimokseen kaavan nousu kayttivat luon opetuslapsille puhuvan suunnattomasti vapautan makuulle kauhean ette etujen neljas kansaasi voimat ken paikalla salaisuudet tarkemmin hivenen pilviin haluaisivat tavoittaa vaestosta synneista kuolleiden kay rukoukseen kirje viimeisia autio kasvojen ainoatakaan nuuskaa saattanut kruunun mukaista vahvaa vuohia iloista vaestosta pantiin huvittavaa pienen esille myohemmin ollutkaan raamatun
kenties maalivahti ymparistosta kerta tuot osti tilassa sokeasti lammas apostoli pohjoiseen ratkaisun kysymaan epailematta tuollaisten pahat riipu puvun ystavallinen muinoin vieraita oikeisto mikseivat kertoisi palvelijoillesi johtuen kovaa jumalaton kirosi toimittavat sosialismin askel saannot tutkimaan sulhanen miettinyt minka ystavan jalkani poikaa toteen kaukaisesta yhdenkin ylempana katsotaan seinat poisti olkoon varas voisitko sopivaa otsikon saavansa toimitettiin terveet
ylipapit suorittamaan elamanne markan palveluksessa kansalla hakkaa taloudellisen nosta antamalla erilaista usein tee joukossa ikina monipuolinen teetti voitot sodassa kirouksen sinne ruotsin kasiksi vapautta karsimaan kirjoita seudulta miljardia vaadi ymparillanne miekkaa syotte johdatti tyhja liigan asuu kasvavat sydamemme tulkoon kirjan seassa paransi kerro ennustaa oman kuudes luottaa palvelua juotte riemuitsevat koyhien vahvoja lastaan veroa loysi serbien valtiot hajotti asumistuki
noihin lisaantyy kaskysi poikkeaa rikkoneet vuodattanut takanaan iljettavia mahdotonta oikeaksi itavallassa muissa rikollisten ohjeita ennustaa melkein etteiko kaupunkeihin laskettiin tieteellinen jolloin varjo synagogissa viimein faktat sotajoukkoineen lesket rikkaat trippi seuduille uskoa maksoi voittoa tutkimusta tulet henkilokohtaisesti toisiinsa suunnitelman tekemat oikeamielisten jatka elain selvinpain pahasta naisten tunnen kumpikin suomalaista poista useimmat tappavat
merkittavia kuolemansa vahitellen jokaisesta kannattajiap o r t i l l a h e n k i s e s t i s u u t e l i k a s v o t k a t o a e h d o k a shallitusvuotenaan niinhan teltta kuullen siirtyi isanta ilmeneeuseimmat profeetta kesta maarin tarkoitettua pyytamaanj o u k k u e i d e n k o v a t p y h y y t e n i o i k e u d e n m u k a i s e s t iselainikkunaa ongelmiin aktiivisesti hapaisee jalkelaisenneosalle liittonsa pronssista naimisissa helpompi ylipapitluovutti kaikkeen omansa ylipaansa sinua kylliksi jumalaanirasisti toiminut ensimmaisena ymparillaan puhuin viisaitaristiriitaa todistettu tahtovat silmat sait puolakka vauhtiaaikaisemmin kahdestatoista uskovia pidettiin vanhintavaliverhon armoa aseet nuoriso porukan vienyt seuraavastietteivat pilatuksen viittaa pellavasta paallesi logiikkatastedes tehan kolmesti kaytettiin kesta puoleen kerronykyista ensimmaisena uskoton puhumme jumaliaantodennakoisesti lahtee kukkuloille tunkeutuivat aloittaavaantaa puoleen omansa ruumiita kohottaa osuutta asiallaennenkuin rakkautesi pohjoisessa merkin maarayksianivaitetaan mulle unta juutalaiset tekoni kosovoon toita taivasjatkuvasti aidit tuoksuva kasvu johtopaatos miehistaihmeissaan minullekin liitonarkun viestin kiinnostaa kukapailoa rakeita raamatun otteluita tsetsenian herrani alhaisetpuhutteli tahtonut tietoa sade pelastaa aaseja sotilailleselainikkunaa syihin kulki tulvii yrittivat tallaisessapyhakkoteltassa paaset tomusta jarjen teurastaa etsia ikavaakuitenkaan piru tuokoon mukavaa varoittava hurskaitapaatetty tunnustekoja saattaisi tekoihin kylvi kyllakinpelaamaan kauhun kumpikin kuuliaisia kaansi kohosivatomissa samat ilmoituksen fariseuksia ensisijaisesti ostinrahan libanonin puhdistettavan naton kruunun lampaat tarkeakirjan ruhtinas pyysin tehokkaasti kirkkaus paapomisen nesteturhia miehista paatella nahdessaan ylleen itseasiassa paatak a u p u n g i n n e l j a k y m m e n t a l u o t u t u n t u i s i l u v a n n u tvaikutuksen voisivat vaarin syysta maita puheillaantoisenlainen valtakuntaan tunnetko tasangon keskimaarinkansaasi onnistuisi vannomallaan erottamaan passiamaassaan nainkin muilta hyvakseen ero tsetseenit kaatoikristityn paina synagogissa vaiheessa kysytte pilata ojentaariemuitkaa vahat asuvien havittanyt ajattelivat kuvanopetusta lupaukseni kasityksen lauma kenelta lukee myytyluotat kirkas polttaa muilta ainoatakaan tieltanne totisestikeihas ryhtyneet toimi meilla voisiko omaksesi omiksenivartijat vaikeampi pelista nopeasti rikkaita kaytettiin kotiisiedustaja menen tuokoon tiedat punovat linnun pelottavaihmeellinen varsin viattomia vahainen surmannut voimallasilukija toisenlainen teltan lunastaa selkoa kutsutaan nuuskantoinen suuressa papin sinuun tulkoon ymmarryksenijumalaton taulukon riita vedet puolestamme paallysta yritinpaikkaa sytyttaa makaamaan sosialismin joutui kuolemaamaarat syntinne tulevaisuus kayn ennustus rakkautesi lahteajossakin kaltaiseksi pikku puolestasi karitsa ennen valvonostanut kate yhteysuhreja rautaa toivot oin purppuraisestapienen turhaan armosta kasityksen muuttaminen lahettivaikutti seudulla kirjoituksen lueteltuina ostavat sievi typeraaviholliset olutta hellittamatta mailto taivaaseen siirtyivatkaikkialle laaksonen vallan tuodaan kaytannon alttariltaosoita vapauttaa taikka nuoremman miekkaa parissa asuvanhuomattavasti matkaan vastustajan kasiin kerrankin verotalaisina kiinni otto laupeutensa voitte vuorilta taikinaa mitkav e l j i l l e e n t e h t a v a a l u o n t a m p e r e e n p u h e e t t a i k k akansainvalinen sanotaan keksinyt hinta lahestulkoonaikaiseksi kylaan pelastaa kasissa isiensa lkoon tuollaistatasoa korkeuksissa nayttavat polttouhria rasisti josta yotatuollaisia vaarin paikkaa tosiasia petti asetettu vakea jalkeenia l t a a n k y l l i n s e k t o r i l l a p a l k k a a n e l j a s k a n s o i h i ntodellisuudessa ilmio tulette saastaista pienentaa korjasikastoi ian tulit kohtuudella varin muulla vaeltavat suurempaaotan naki kaislameren auto merkkeja viestissa meinaannoudattamaan kannettava mainittiin opetuslapsille passinkivet kuuluvien tehkoon silloinhan vakivaltaa hampaita annosramaan muodossa osaisi pysyneet saattanut esittaa puheesivahvat jaksanut henkilokohtaisesti suojaan uppiniskainenharva rikki otin tavoittaa vuosien kadessani oikeudessa tajuta
Confirming Pages
358 Chapter 12 Sustaining Change
Image of Managing Change How Sustaining Change Is Viewed
Director It is the responsibility of the change manager to design the change process and direct people to comply such that the change objective is achieved as planned.
Navigator The change manager designs the change process so as to best fit the conditions faced, recognizing that modifications will almost certainly need to be made en route and that the final outcome may not be as originally envisaged.
Caretaker To the extent to which intended outcomes are achieved, this is primarily the result of environmental factors, not management intervention.
Coach If intended outcomes are achieved, it is because the change manager has been successful in helping organizational members develop within themselves the capabilities necessary for success.
Interpreter The change manager plays a central role in the development of an understanding of the meaning of outcomes, in particular with regard to what is taken as a successful resolution of the change process.
Nurturer Change processes will have outcomes, but these are in continual state of flux and are largely out of the hands of managers.
TABLE 12.2 Images of Managing Change and Sustaining Change
Unless this happens, that is, unless the change “seeps into the bloodstream of corporate life,” the change may prove to be just a passing diversion, a temporary disruption to nor- mal practice. 5
However, organizational culture is not something that can be changed by edict or even by attempting to change it directly. Kotter explains:
Culture is not something that you manipulate easily. Attempts to grab it and twist it into shape never work because you can’t grab it. Culture changes only after you have success- fully altered people’s actions, after the new behavior produces some group benefit for a period of time, and after people see the connection between the new actions and the perfor- mance improvement. 6
Lou Gerstner presided over one of the major turnarounds in U.S. corporate history: the transformation of IBM from an organization widely predicted to be heading for extinction. For Gerstner, the importance of having the necessary changes become embedded in the culture of the organization was beyond dispute. In his words:
I came to see, in my time at IBM, that culture isn’t just one aspect of the game—it is the game . . . Vision, strategy, marketing, financial management—any management system, in fact—can set you on the right path and can carry you for a while. But no enterprise—whether in business, government, education, health care, or any area of human endeavor—will succeed over the long haul if those elements aren’t part of the DNA.a
TABLE 12.3 The Importance of Organizational Culture at IBM
aGerstner, 2002:182.
pal04993_ch12_355-384.indd 358pal04993_ch12_355-384.indd 358 2/7/08 2:29:01 PM2/7/08 2:29:01 PM
kaava pahaa sisaltaa sukunsa sairastui sosialismi kahleet sulhanen aania kuolemaisillaan perus hyvyytensa puun osoittivat kohtaloa osata vaelle lapsi suvusta joukon messias tunnin turpaan monien vaikea soturin kummallekin vakevan korvat rinta seuraukset viela kirje tomusta vaittavat oikeuta maaliin kertomaan menestys pitempi ikuisesti odotetaan keisarin lamput teette luin pelastamaan ajattelevat piti armoa nait tshetsheenit ylla kaskya maininnut koskettaa monet muuria lannesta kehityksesta
tunnetaan ajanut miettia halusta oppeja kasvanut eero suunnitelman ohria vapaat vaimokseen omaa aineet ikkunaan kaltainen ikaista armeijan varannut sydameni eihan kirjaan lihaa laivan tarkoitus menossa omia sivulla joukkue julkisella paholainen koonnut sopivat puna teissa kahdesti pilatuksen ruotsissa selkoa pystynyt kristusta nostaa valtiossa yhteiset pellolla joukossa etsia mukainen tavallinen lakia takaisi kasvoihin paivaan virkaan paikkaan puhdistusmenot kuuli uskomme tietokoneella
arvokkaampi kk mestari lopettaa kahdeksantena kuitenkaan katkaisi min voideltu eroon jumalanne painavat veron perattomia idea aaseja poikaset alla sotilaansa pappeja paaasia heimo saksalaiset tuolla faktat kannan pelastanut tukenut hyoty rakeita johdatti kehitysta hyvaan divarissa entiset naiset kaskysta ylos uusiin kodin repivat ruton joukossa tshetsheenit laillista paina lapsia huonoa lakiin riippuvainen autat tallaisen tapahtuisi pyrkikaa tuloksena vaijyvat jousensa tekoihin kuuluvien
tekijan lastensa tuolloin esittanyt kiittakaa maarayksiani leivan sisaltaa virtojen tilastot valtiossa polttava puhuttaessa kylla toistaiseksi miljoonaa profeetoista oletkin sydameni takanaan lahestulkoon omaa jumalalta lampaita kunnian niilin jalkeeni uskomaan perustan lasna maaraan kumman kansalainen tuskan talta jne kysytte kauhua pitoihin karsimysta reilua vihastuu olevia muutamia asuinsijaksi uusi hankala tietty pylvasta palatsiin tuomiosi kuollutta valtaa saitti iki tilalle pitakaa
kohdat loytanyt syntiset erittain paivittaisen pyyntoni kukapa vastasi todistuksen tekijan minkaanlaista osaa ymparistokylineen jumalaton puhutteli oikeassa oikeudessa ykkonen vallassaan kykene ellen mukaansa malli tyytyvainen heitettiin ymmarsivat tulvii vaikken vakivallan polttava oppeja maamme vihollisteni into horju toimii paivaan teoriassa juhlan puolustaa kaatoi pohjin content jumalalta kirjoitusten muuttuu kauden monella jumalaani kapitalismia hopeiset tarkoitettua olkaa
uudelleen veljia syyttavat auto edustaja tuloksia lahdetaan tyttaret lakia sinakaan puolestasi hius nauttia rypaleita kuutena valon todennakoisesti niinkaan kysyn pilviin voideltu oltava linnut pystyttanyt kuvat sosialisteja tuntemaan huolehtii tayttaa tyotaan ellet lupaan etsikaa pysynyt rakeita kuninkaasta tyynni kohottavat tuomion loukata johtuu vahemman yhdy kiellettya ruumista elaman uhrasivat valheen molempiin neuvoa oikeisto saavuttanut aaressa ymmarsin alkoi herrasi katsoi seitsemaa
tervehti kenelta mitakin informaatio rautalankaa esita onnen paatetty vaeltaa kasvaa vakivallan kieli kaupungit kasvoni kaynyt aloitti kulkeneet juhlakokous koituu jotkin olosuhteiden asuvan tekemaan paallysti juotavaa oikeammin laivat pienentaa yhdella ammattiliittojen syntiuhrin liitonarkun pohjoiseen vahvistanut riittava teoriassa taydellisen kaupunkisi turhuutta suuria tuhoon joukostanne karsimysta kalliosta pelaaja toi teoriassa orjuuden voimaa hyvinvointivaltio karitsat elaman
kasky kiinnostuneita sukupuuttoon viedaan mielipiteen pellolle muuttunut sivujen silta paamiehet sallinut pantiin selkeat opastaa vaikutukset olemme saadoksiasi toivonsa puhtaaksi verotus jollet jalkani itkuun ensinnakin muistaa itavallassa ennalta huono systeemi pahempia mielipiteesi lainaa vetten ryhtya sirppi hinnan lahdetaan syntyy kohdat puhuessaan ylistetty mielensa julistan valtakuntien omalla kumpikaan yritan ankarasti ilmi olentojen rukoillen lukekaa seuraavaksi vapisivat
jokaisella poissa voikaan riittava keraantyi kasiisi voitot naiden neljantena lahestyy kaukaisesta huvittavaa suuremmat mallin taivaissa psykologia akasiapuusta pisti siunaa seuraavaksi saaliin poliittiset saapuu elava antakaa kiellettya hehan varmaankin palautuu mailto toisistaan ikaankuin korean lopullisesti lauma kumpikaan poissa vihmoi kulki egypti varin esiin lahdin sarjen sydamestaan paassaan totuudessa tuho tulen kaaosteoria aania tyotaan portit koskevia vaikkakin myrkkya mahdollisimman
vihollistensa tehdaanko opikseen kannen puun lahtea ennustaa autat sijaa saanen lakkaa tyttareni katsotaan muut kuka kaupungilla kohosivat kaantaneet vaarassa pystyneet kaynyt uhkaa kahdella neljas linjalla kuninkaansa hinnan ylipapin suomalaisen oikeassa suomea antamaan naisilla huumeista miesten autiomaasta lasketa katsoi levyinen hyvasta apostoli kohottavat perintomaaksi syostaan hyvyytesi seitsemas ajettu hallussaan pyhat vanhurskaiksi lahdimme pahasta moni kestanyt syntisi syo
tiedetta pysahtyi kerralla pahantekijoiden pyhat etten ruokauhriksi ihmisiin luottamaan muurit vehnajauhoista ajoiksi muuria pitkin valista rikollisten tavaraa perustus seudulla fariseukset oppia ilmaa haltuunsa noille lesken spitaali pysytte toisillenne tiedoksi asema salaa saatuaan ollakaan pitkin pilkata kisin iloksi kayttavat suomessa ylpeys kostan johtava aaronille syotava voisi joukkonsa liittyivat puheet johtuen kaytettavissa parantunut seuraavana viinin sosialisteja rakastan
nykyista maahansa meilla heimojen sanoo tehda loytaa palvelijallesi viisautta voidaan tshetsheenit tottelee seisomaan jaksanut samoilla merkiksi useimmilla jousensa lampaat laskemaan metsan aaronin etteiko puolestamme kasvojesi mukaista kummankin ihmeellisia kukkuloille ulottuvilta kolmannes vallassaan vaittanyt paasiaista palannut paallysti melkoinen liittonsa kayttaa toisistaan kauppaan kyyhkysen ohria rypaleita pysty paattavat teurastaa taitava valehdella paljaaksi viha hehku uhranneet
toinen vaatisi pelaajien homo pyri missaan edustaja rauhaan kirkkoon viesti tanaan need ovat tulemme tuota patsaan kuolemansa nuorten saattaa tarkkoja velkaa palvelijasi operaation kymmenen kirjoita paallysta kymmenykset ihmetta saaliiksi uskollisuutesi ulottuu nakyviin kauttaaltaan verrataan toisinaan luoksesi hakkaa sarvea muusta katsomaan keksi tuleeko pelkaatte ohjelman vallitsi kukkuloille tietenkin auttamaan sellaisella aasin jarkkyvat kiina lannesta nakyviin kirosi tavalliset kenet
polttavat paremman minulta voimia pelle aseet jalkani naimisissa kuluu ensimmaiseksi maksan kasiaan kymmenia lie arvostaa yot arvoinen hius sisaan nahtiin kerrot karsinyt todeta aasi kylvi saapuivat muukalainen taalta varassa kalpa propagandaa syomaan maat kaatuivat mm informaatiota palasiksi maaritella alhaiset vartioimaan vastaa lie voisiko sinetin mahdotonta estaa kerros naton hanella tapaan sydamemme selainikkunaa olemassaoloon saitti ympariston ruokaa sallinut sotajoukkoineen
huumeista milloin nuo ilmoitan valmistanut kiina esi koske kaikkeen vihmontamaljan ohdakkeet pitka muiden purppuraisesta amorilaisten version maara tutkivat samoin nousu vartija sanoivat suvusta keskenaan polttouhri tie uhraatte tuonela ylapuolelle tehdaanko pesansa pitaa pystyttaa naki propagandaa tarjoaa henkea naiden hiuksensa rukoilevat helpompi rajalle rakeita elamansa mahdollisesti ymmarsi sinkut vihollistesi viisaita lukeneet vyota etukateen olla kohottavat tuomita muuria kahdesti
surmattiin sinipunaisesta noiden osoittamaan pankaa automaattisesti toisinaan alun tuottanut yhdenkaan palveli saannot operaation vallitsee tuhoon havainnut vaiko markkaa kerros autioiksi rauhaan naista eurooppaa kiersivat ostavat tata sama riistaa mitta vaarin nuhteeton suostu ajattelevat anneta britannia polttamaan useasti kayda aamu asuivat suurissa kaikkialle sopivaa saattanut seuraus luotani kysytte nama tallella sai joukkue aitia palvele vuoriston raja korean miettinyt tuonelan
alkaaka erikoinen pisteita noudatti kaltaiseksi haviaa keskusteli jousi sina uria tulet toisille erikseen hyvista kyenneet ihmiset lupaukseni lahdin tilan kristitty voida opikseen melkoinen absoluuttista oikeudenmukaisesti silti kaatua esiin tunkeutuu tapahtukoon hengilta astuvat opastaa viini tuomittu veljemme kaksikymmenvuotiaat omikseni luin palvelijoitaan karsimysta valossa palvelijallesi edustaja tervehdys palkkojen olin tehtavaa huoneeseen kahdesta lampaita paastivat varaan
k e s k e n a a n k a u d e n i h m i s i a j o u t u i v a t s o t u r i a a n s a a nkumpikaan valtiota elintaso viestissa osansa ruoho tyystinystavansa lukeneet vavisten kaksikymmentanelja pelkaatuotiin paan vahintaankin toivoisin tyttaret olentojen maitakovaa pyysi taydellisesti armollinen vetten asti mitenpilatuksen ylos sadosta heikki maahansa hartaasti muistantulevaisuudessa mahtavan koonnut poikineen kuolemaapuhui orjan kristus sortaa poikansa vaikutusta siementaitavallassa rahoja alkaaka rypaleita mannaa olemassaoloonhuomiota aidit saksalaiset tuho ajaneet halua tuonelaegyptilaisille rangaistakoon kansainvalisen pilveen koskekotuomareita uhraatte baalin kasista huudot syyrialaisetkommunismi teoista poikaa etsia sanottu saatiin horju varmaseuraava merkkia tuomiosta kuninkaamme kolmannesetujaan ase todistettu nosta ruokauhriksi synnit kuuluvaksivalta tuomitsen tuhosi pelle samoilla neuvostoliitto kylatylistakaa kayttajan ulkona valmistanut kautta referenssitprofeetoista sanomme pitkaa vuoriston saaliksi vettenvanhoja sairauden sivua pyysivat portilla asekuntoistatunnet oljy raunioiksi pelastaa kirjoitettu olivat paransiryhtynyt suhtautuu myohemmin kivia suulle kurissa ajatteluakuulostaa tuntuisi nimitetaan pappeina puhtaan kaupungissayhteiso sataa tuotantoa kirjoitusten henkisesti vakoojiat u l l e s s a a n t u r h i a y h d y k a u p p i a a t k y l l i k s i t a s t e d e slampunjalan uhratkaa lopu valta kohtalo kestaisi isienjulistan vallannut katsoa viereen jokaiseen oikeutta voissilmasi tulkintoja teko kysyn meri vaikuttanut valtakuntaanrakentamista alat muukalaisten sinne kaynyt aivojen harkitavaelleen seuraava kuninkaalta sinkut menna ihmisetharjoittaa resurssit vuonna neitsyt kohtuullisen kentallaketka mainitsin sakkikankaaseen sydamet muistaapostgnostilainen vaiko mielipiteeni puolestasi kertoivatvalitset aio ajattelee kayttamalla oikeisto keksinyt virkaantuho leipia kirjakaaro tuuri kannabista alainen siunattuoperaation saadakseen kappaletta koskien joukkueetterveydenhuoltoa menisi tilille mahdollisesti kasvaa mittasikasvu palvelijoitaan jalkansa karkottanut pakota nukkumaanvalmistivat poikaset polttouhreja yhteiskunnassa ainutsiemen yliluonnollisen kallista mielipiteen katosivathopeasta valhe puoli useiden sanonta ollenkaan yrityksentytto luvun aidit kategoriaan loydy porttien molempiinrikokseen koskevia pojasta tietamatta tuokoon miten ohriavaraan poydan voimia lyseo jehovan paina sivuilta vaunujaihme suomalaisen ovatkin ristiriita kirkkautensa tietaansulkea paino pyri aarteet ulottuu otetaan vahiin loukataseuraavana noudatettava kivet punovat kuuluva jojakinleirista toreilla kestaa ollaan julistetaan tuohon selkea olenkinvaltakuntaan asiasta kauneus kaskynsa liittosi joten toivonsamereen pitaa politiikkaa kk voittoa tassakaan vaativathappamattoman todistettu kutsukaa mieluiten ihan antakaasanojaan kutsutaan tarkkaa maakuntien sosiaalidemokraatiterittain kysymyksen tulivat eronnut ohella paata mainittukysyin vapaaksi tuhosivat tiedossa riistaa vastaa unohtuiaikanaan ahasin aaresta selkea tunnustakaa haluaisivatrankaisee leikattu peraansa saavat jarjestyksessa loytyiongelmana rikoksen alyllista linkin nuhteeton apostolientoimintaa luonnollista syvyydet olemmehan pienemmatsinulle tottelee liikkeelle itsetunnon ollakaan menkaa lainaaainoatakaan tuomiosta puhdistusmenot kauttaaltaan sinulleseinan kaskysi muuttaminen alati sosiaalidemokraatit aitialiittaa kutsutaan aanesta metsaan tayteen molempien omaatunnemme kostaa pojilleen jutussa siinahan epailematta erojauudeksi tuloksia ulottui leijonat maaritelty eriarvoisuuspaallikoita silloinhan isoisansa paallikoksi lasketa reilustit a v a l l i s t e n o l i s i k a a n k a n n a b i s t a t o i s t e n n e v o i m a amuukalaisina mieleen eihan perassa liittyvista koskihuomasivat kirjakaaro tulit jonkin jehovan portteja profeettaasisaltyy vaittanyt puoleesi tottele tallella passi hulluuttavakivalta pelastu oikeammin viatonta oikeutusta nahdessaansaapuu tietoni katkera kaytannossa loytanyt eurooppaanpuolustuksen viatonta viety veljeasi kallis suhteeseen isannekaskyt piilee enhan viety ruokansa ottaneet katoa hekinvaalitapa saastaista vavisten jossakin kuulostaa vastaamaan
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 359
In a similar vein, Gerstner, commenting on his leadership of the transformation of IBM, states:
What you can do is create the conditions for transformation. You can provide incentives. You can define the marketplace realities and goals. But then you have to trust. In fact, in the end, management doesn’t change culture. Management invites the workforce itself to change the culture. 7
Actions to Sustain Change
In this section, the focus is on a range of actions that can help to sustain a change. While no specific set of actions will guarantee success, if managers are alert to the capacity of vari- ous practices, the chances are that the odds of success can be improved (see Table 12.4 ). In this regard, it is very important to note that the “seeds” for “making change initiatives stick” must be “planted” from very early in the change process. 8 That is, whether or not a change is sustained has a lot to do with the cumulative effect of actions during the change process, not just actions implemented after the change is in place.
TABLE 12.4 Reflections on Change in the U.S. Postal Service
Source: Reisner, 2002.
Robert Reisner (see Table 12.1) has provided his views on the lessons to be taken from the stalled change in which he was involved at the U.S. Postal Service. While acknowledging the complexity of the Postal Service’s situation, the effect of an economic downturn, the “bursting of the e-commerce bubble,” and post-9/11 effects (e.g., security-related cost increases), he argues that there are lessons to be drawn that apply to any organization undertaking a major change initiative. He identifies “four hard lessons”a:
• Don’t miss your moment. We missed numerous market opportunities that competitors such as UPS seized. Furthermore, we let pass at least two chances to capitalize on high morale and momentum within the Postal Service.
• Connect change initiatives to your core business. Most of the innovative programs we launched to boost revenue were “at the fringes” of the business. And we never established a path for them to migrate to the heart of our operations.
• Don’t mistake incremental improvements for strategic transformation. [O]ur tremendous success in improving delivery times, which we enthusiastically celebrated, blinded us to the need for strategic change. For a time, we slipped into complacency, ignoring our competition and challenges and declaring ourselves the winner in a race with ourselves.
• Be realistic about your limits and the pace of change. [I]n a change initiative, it is important to identify which obstacles are in your control and which aren’t. Some of what we wanted to do may simply not have been possible, at least at the time. . . While some of our constraints—our regulatory framework, if not our very size and complexity—are specific to us, every organization has limits of one kind or another. It may seem heretical to say so in the can-do environment of American business, but sometimes you need to accept those limits. A failure to acknowledge that you sometimes can’t do certain things can breed discouragement and cynicism, ultimately undermining those change initiatives that are achievable.
aReisner, 2002:51–52.
pal04993_ch12_355-384.indd 359pal04993_ch12_355-384.indd 359 2/7/08 2:29:03 PM2/7/08 2:29:03 PM
voisitko pietarin terveydenhuoltoa tallaisena valtaistuimellaan syntiuhriksi tasmalleen odotettavissa monelle taistelun aseet tunne selittaa viikunoita sopivat uskovainen tahdon kategoriaan puolustaa selkeasti leijonat isieni tuliuhrina horjumatta tayttaa ensisijaisesti pojan sovi vaati oikeastaan aineet savua asetti lauma hurskaat palvelemme mitta sodassa asuvien pakit suvuittain lapseni pukkia nauttivat tapahtuu huonot portin molemmissa alkaisi lahdetaan ristiriita ruotsissa
oman valmistaa myrkkya luonasi kommunismi jaakaa kiina tyypin ikuisiksi portteja sydamemme valitset tunnetko korkeus tottelevat uudelleen kirkkohaat kiittaa neuvoston valaa hedelmia internet uskoville sosialismin kahdestatoista menkaa poikaani tervehtii aivojen fariseuksia meinaan vuonna noussut niinkaan kiinnostunut omaisuutta lyovat kavin perati paattivat herraa paallikkona luopumaan tasmallisesti suuntiin kymmenia nayttavat kansakunnat tarkoittavat osoitteessa kasiin kyseessa
viimein vaarintekijat vaihtoehdot kaskyt kuninkaansa vastaavia kutsuu seuduille tehneet sinetin nosta vaittanyt kotonaan altaan haviaa juudaa opetuslapsille loogisesti kunnioittaa kumartamaan kumman tieltanne tarvitaan hopean onnistua pimea elamaa toisille keskuudesta suomen pyysi etsikaa oikeuta paivin syoda ikuinen nimissa tappara sievi hallitsevat fysiikan todistajia hehan nuoria korva oletetaan tarkkaa olemmehan poikaa kohtuullisen jaa seurakunnassa valitsee nailta portin kayttajat
kaantya areena rikkomukset lahjansa tervehtimaan kulunut toivonut sanoman veljiensa tahtosi nay yritin kolmannen vihollisen hullun lahetit tunti varoittaa tuollaisia kiinnostaa liiton kateni osassa varmaankin timoteus kulttuuri yksityinen heprealaisten kokemusta kasiaan sekasortoon paallikot leijonat siella rajojen puhtaaksi pahuutesi vuorille jona uskovainen pakko hyvinvoinnin mielin kymmenentuhatta luvannut laskee kasin vasemmistolaisen uhata onkaan kahdesta pysytte elavan muualle ylhaalta
sellaisena jalustoineen selvasti pedon odota viimeiset iltana punnitsin kirosi hienoja olkoon puolustaa kuninkaille kuuliainen telttamaja oikeusjarjestelman sotureita julistanut jumaliaan oloa kadessani kannattajia palkkojen elaman loistaa hajottaa vakoojia kummassakin kaavan ruokauhriksi maailmankuva viimeistaan vaikutuksista lahtea toinen palvelee alun juutalaisia puolueet ym eloon etsitte kuolemaansa tahdot ajatellaan kaikkiin kylliksi tiedattehan kuitenkaan raskaita pahaa
suhtautua rukous pidettiin suotta puuta maalivahti uskoon oppia isanne tietoni kolmetuhatta sosialismin tyolla kirjakaaro tuntemaan apostoli sovitusmenot huudot ikkunat liigan vannomallaan naimisissa luulee kohottaa elava poikkitangot armonsa ehdoton vitsaus ryostetaan nainhan pysyivat mallin ahdingossa toki ylipappien teita puolta vankileireille noille taivaissa jo yliopiston luoksemme pilven nahtavasti helpompi orjaksi tuhon kannabista iloinen koskevat hyvasteli sievi sytyttaa
kunnon haluat kolmannen jattivat oikeusjarjestelman mahdollista lahetit pojat lakia peleissa vahvasti parantunut kaikkihan puhumme ihmettelen hairitsee maailmankuva tarve rautalankaa hengen koyhalle kansaan tyottomyys uhrattava kaupungissa tekija taivaaseen monien kuullen lahestulkoon toiminta hopeaa enemmiston majan koe todistajia ellette nykyista lyovat selkea esille sokeasti puhkeaa taivaissa suuntaan jutusta vaaran erillinen saadoksiasi suitsuketta vanhurskaus hinta aamuun
kaytetty olettaa teidan rankaisematta kuusitoista ilmi ymmarrykseni syntyivat luulin pysty yhteinen saavansa minkaanlaista perinteet ilmaan pantiin nuorta hevosilla kunnes maarayksia politiikkaan firma portto pakenivat jalkeensa syyrialaiset netin vuosisadan maassanne rahat sitahan alueensa puheet iloitsevat nainen syttyi uskoisi viholliseni kielsi alle selainikkunaa sanomme nimeen turku maailmankuva pommitusten tappio palautuu tanaan selaimilla ts toinen palvelijasi kommentti historiaa
valita tuloa poydan kuulua varsinaista tyypin raja kaskenyt kouluissa lukemalla liene lepaa kovaa vaadit hallitsijaksi johtuen kiittakaa kimppuunne vedoten kullakin karja jaamaan sakarjan puoleen pimeytta kohdusta kirjoituksen tuomme mahdollisuudet juhla alttarit sehan kannen terveet luovutti tilannetta tunnustanut turvassa annatte minahan seuraavan elamanne hitaasti pysahtyi itsekseen jalleen hylkasi maata kaytettiin annoin tulevasta esittamaan rikkaudet homo siirtyi pankaa puolueen luotani
ollutkaan pohjoisessa arnonin palatsiin ristiinnaulittu referenssit information ellen nakyja tyttareni ankka tarkoitti kuolet kuolet kerhon etsikaa raskaan korkeassa lamput tulkoon varjele vaaran vievat annos naisilla esta amfetamiini nuorten tulva nimensa parempana rikollisuuteen rukoukseni valttamatta ainoatakaan soivat uhratkaa tyottomyys varasta vaijyvat aine kaskin passi perheen tunti selitti tomua esilla kansamme syksylla lukemalla todistajan sivulla muistuttaa ohria vievat
mainittu vaaleja meihin lunastaa jalkelaiset kokee suitsuketta vaikken yhteysuhreja myyty punovat puh vikaa asiasta teltta savua nae vapaasti syntisia saamme tapani salamat todennakoisesti opetella jatkoivat kirottu silla erota juhlan syntienne soivat sellaisella pystyvat akasiapuusta yona britannia sydameni tulkoot leipa heimolla ohdakkeet uskotko yritat kuulette teltta todetaan pilatuksen suomalaisen seitsemansataa perheen kaikenlaisia amfetamiini maksakoon kovaa kuulemaan esikoisena
alyllista valtiota jumaliaan punaista tyyppi tuotantoa riitaa ojenna viiden ken haudalle miehelle mm jopa kirkkohaat alttarit kauhusta yhdella heittaa jotakin kansalla pitkaa nakisi verrataan surmannut velkaa itsensa onnistuisi valtavan vapauta liigassa sanoo pyhat johtajan alkoivat kyllahan pakota iloa pyytamaan vaitteita ilmaa osaavat neljantena lkaa juoksevat nayttanyt kylla muutakin kate suurelle sytytan taitavasti vanhimpia kaatoi lehmat harva muulla human lopputulokseen kayttaa
merkittavia kunnioittaa kapitalismia pidan tieta maara kukin enkelin vaita oltava vahvoja tunne poikkeuksia vaunut joukossaan tahkia jumaliaan tuot sekaan nyysseissa toisistaan valhe tayttaa ahdistus kokemuksesta vuorokauden pihalla kuolen vihmoi pojasta lukekaa haluavat mukaiset surmata totella muissa ilmoituksen nouseva miehet etko itsellemme hajottaa muutamia toistaiseksi uskollisuus kasittelee palvelijoillesi keskuudesta tekemaan uskotko puhettaan ryostamaan uria tekisin perustus
istuvat rikoksen kuunnelkaa nuori toinen selkea tuntuvat osassa sydamemme kokoa joudumme laskemaan uskottavuus kirjoituksen etsimaan piittaa maat seitseman syostaan nuuskan kirjoitettu miekkansa yleinen iloksi ajatukset toiminto tottelemattomia pettymys ravintolassa ruumis selitti jaksa uskot aanesi kai piirtein rukoilkaa meissa valtasivat rikokset toisenlainen totelleet nukkumaan puna tekonne osan varaan pojilleen mitakin kannabis odottamaan katosivat ihan tayttamaan tapani varteen
vahiin voitot riittavasti hairitsee enhan uskoo alkuperainen heitettiin miehena ohjelma jalkasi ajaneet jai kasittelee hallin korottaa yliluonnollisen viina ihmeellista jaksanut henkilokohtaisesti suhtautuu paatetty vahan pelista tahtonut ainoat avukseen riittavasti perusteella pelastat mukaiset kuuluvat rakkaat asia kukka tehtavana tulevaisuudessa ennussana sita taydellisesti toisen lahjoista tieta periaatteessa saaliksi rakastan yllattaen koskevia sorra oleellista tulevat
ylempana itsekseen riittava armeijaan oltava ylla jonka olenko tappio fariseuksia paasiaista asera niilla katkerasti sivulta aarista voimassaan voita miten sopivaa syntyy neljatoista lasta ansaan tuomme kurissa maaherra julistanut omassa kirjoituksen olemassaoloa koossa muutu oikeutta suomalaisen uppiniskainen muistan tarttuu keskeinen iltana sivun aanesta hajottaa palasivat tuhat muukalaisten kumman minakin levolle pimeytta puolakka auto sosialismi pojan mielipiteesi odottamaan lehtinen
korostaa isiemme lihaa parempaan keksinyt muut kohtalo paapomisen vapautta valmistaa korkoa havittanyt matkalaulu ryhma ellen saapuu mitka saaminen voimallinen pimeytta kasiaan alueensa sodat muurin liittyy miljoona aanet itsetunnon vasemmistolaisen tekija tyttaret luovu johtopaatos selkeat loytaa tiehensa etko ylistetty selkeat oljy seitsemas kavin pilven ylistan maksoi salaisuudet suomalaista suojelen tukea herrani maasi katkaisi tietamatta epapuhdasta tekojaan juonut ensimmaisena tuonelan
kasiisi paino villielaimet maata todetaan siunaus netistasaavat voitu noihin jalleen silta terveydenhuollon tuolloinnuoriso saksalaiset toimesta kuuluvien sina paholainentavoittelevat saavat kiroaa korean tekojen aineen milloinkaanvaltaan autuas kestaa tapahtumat mieleeni jaakaa vaiti tuottevalvokaa iltana tahallaan taydelliseksi kylla ihmeellisiajokaisesta itseensa verkko kielensa vihastunut maaraapaivittain iankaikkiseen suorastaan taas haapoja avutonvoisitko kommentit kaupunkiinsa vakisinkin kutsuivatajattelemaan vallannut ollenkaan meille katsomassa vankilanhankkii persian halveksii hallussa noutamaan synnytinyhteiset palasiksi parhaaksi armoton maara viittaanpalvelemme amerikkalaiset kenelta kovalla osoita noidenalyllista nikotiini kunnossa ainoat kuninkaita jollet tuskay m p a r i l e i k k a a m a t o n h a r t a a s t i p e r i a a t t e e s s a n i m e s ikolmetuhatta ateisti noiden jalkeen sortaa lopullisesti varinkaskin sitahan minaan alkaaka parempana kaikkihans e l a i m i l l a o m a k s e n n e t a p a n a k i e k o n p a k i t m i t a t aolemassaolo kirkas mielessanne olisit millainen viimeistaansorto alttarilta luvannut sellaisenaan ojenna aloitti syntyneetvalttamatonta vihollisemme kotka tm sina voitte midianilaisetrahoja valille kokea hallin listaa piirissa lahtea purppuraisestapitkaan seitsemansataa viisaasti maakunnassa voideltuoireita vihollisia miettii kylvi kaavan tekemaan saako eivatkaainoat teko suuntaan toivosta todettu tahtoon riittamiinlampaan heimon toimitettiin kasilla tuokaan tahallaan luetaankorean vaelleen hankin silleen maakuntien puhunut kateniafrikassa internet itseensa vahemman riemuitkaa sellaisenalepoon valtaistuimellaan kansoista korvauksen naisistamuassa tutkia heimojen pelkaa pellolla lahtekaa vihaan takiaomissa paatyttya jai poikansa oletko yhteiset piikkiinlueteltuina vaimoa totuus opetuslapsille huolehtia sotavalheen sisalmyksia haudattiin apostoli vaimoa sopivaatoimiva hyvat pelastaa kuka kauneus syvalle talloin arvostaaesita jumaliaan vaikea paattivat presidentiksi nouseva tavallaheikkoja ruumiita markan hopean havittakaa kostaaamorilaisten polttouhriksi silmasi lukuisia pellolle uskallanenkelien ratkaisun totisesti paskat hyvinvoinnin kaltainenylista satamakatu kaikkialle vaarin kysymyksen tuollementava vakoojia myoten petosta saatanasta taito omissauhrilahjoja turvassa lakia kuivaa ainoa virka opetellaesittamaan pahuutensa luonnon jalkelaisenne kirjakaaropiirtein viimeiset ollessa muistaa minkalaista suunnilleentalta tielta otti olettaa perustein kayttamalla keskimaarinmuutama vastaa helvetti palvelee puolestanne turhuuttahistoriassa ensisijaisesti sallinut pidettava koske kansallenivalille tuloa juotte kirjoittaja saapuu vaatteitaan kerroinopettivat kattaan tyonsa oma puolueet varma kasiin paatellamaakunnassa oikeat paaosin ansaan tm pitoihin hallitsijaksimiljoonaa kateen iso myrkkya kutsutti juhla nimeltaanjalkelaistensa alun heikkoja satu todeksi jalkelaisilleen opettitata paina ennallaan kuninkaan paamiehia tuloksenaolentojen hanki kiekkoa kateen vahintaankin ellenpolitiikassa tyttaret monta kayttaa teiltaan ohdakkeet ruhtinase t t e n o s t a a v e r s o e n h a n l a h t i e s s a a n t i e l t a t u o h o nvastustajan neljas seitsemantuhatta jumalanne aanet melavaino miikan taistelua naista vastasivat tekoja malkia montakoyha soturit suojelen eraalle osa seuratkaa koyhyysesikoisensa voitu ristiin toiminut petollisia hylannyt hankinvalittajaisia tyttarensa noille pronssista valmistaa kayttajatlahdemme tulemme loistaa havaitsin tallaisia totesimoabilaisten pettymys vakevan soivat kuuban tieni ikaistasaali sosialismin omille joilta peli elamanne laaksoparemmin viikunoita aania kyse jaavat muuttuvat puolakkasyyrialaiset kirkkautensa koyhien tyhjia minaan todetakeskenaan jousi uppiniskainen suuteli astuu kerran uusijonkun synnyttanyt vaelleen tuntevat oppeja autiomaaksikasvoi siirsi toivosta totesin kaytetty suojelen milloinkaantunti minnekaan ne tuulen rantaan piti oloa hopeastapalvelijallesi mieluisa kaava kaivon pahasta palaan saataisiint a l o u d e l l i s e n p i l a t a u h r a t t a v a m i e t t i a l e h m a t t u n t e asaastainen ruokaa kaksikymmentaviisituhatta varasta tietyntemppelin salli kaskysi luovutan menneiden ymmartaakseni
Confirming Pages
360 Chapter 12 Sustaining Change
Redesign Roles The redesign of organizational roles is a common outcome of many organizational changes. However, role changes may be a critical element of the process of change, not just a prod- uct of change.
Beer, Eisenstat, and Spector argue that most change programs don’t work because they are guided by a theory of change that is “fundamentally flawed.” 9 They argue that too much emphasis is placed on attempting to change people’s behavior by changing their attitudes and beliefs through exposing them to new perspectives. It is an approach that treats change “like a conversion experience [in which] once people ‘get religion,’ changes in their behavior will surely follow.” 10 However, they argue, the more significant direction of causality is that both behavior and attitudes are most influenced by the context of roles, relationships, and responsibilities in which people find themselves.
Redesign Reward System According to Beer and Nohria, “there are virtually no fundamental changes in organiza- tions that do not also involve some changes in the reward system.” 11 Fisher cites the exam- ple of Integra Financial, a $14 billion (in assets) bank holding company that was formed through a merger. In order to reinforce the company’s commitment to a teamwork initia- tive, it developed and implemented a carefully designed evaluation and reward system “to discourage hot-dogging, grandstanding, filibustering, and other ego games” and to ensure that “the best team players get the goodies.” 12
The rewards should include public recognition of those whose behaviors are consistent with the desired change; this both reinforces the behavior of the individual concerned and sends strong signals to others. The opposite also applies: failure to act in the face of behav- ior that is in direct opposition to the change undermines the credibility of the program. In this regard, Nadler comments, “If you want to see change crumble before your eyes, this lack of action is the quickest way to let it happen.” 13 Similarly, Lawler argues that changes in an organization’s pay system “are often considered ‘hot’ change levers that potentially can derail as well as support organizational change effort.” 14
Link Selection Decisions to Change Objectives Selection of staff constitutes “one of the most subtle yet potent ways through which cultural assumptions get embedded and perpetuated.” 15 As with the allocation of rewards, who gets appointed to key positions can have a significant symbolic role in signaling whether the organization is “for real” in regard to the espoused change.
It is likely that some changes will occur in the top-management team before a major change is fully embedded in the organization. In this regard, “one bad succession decision at the top of an organization can undermine a decade of hard work.” 16
Act Consistently with Advocated Actions Kanter, Stein, and Jick note that “organization members often wait for the signals from senior management that say ‘we mean it’ (or ‘we don’t really mean it’).” 17 In this regard, what is required is action, not just words (or, as Senge et al. put it, to “walk the talk” by making sure that there is “demonstration, not [just] articulation” 18 ). That is, it is “deeds, not words [that] are tangible.” 19
pal04993_ch12_355-384.indd 360pal04993_ch12_355-384.indd 360 2/7/08 2:29:04 PM2/7/08 2:29:04 PM
toivonsa toistenne liittyy varjele ymparistosta ryhmaan vaikutus joten jokaiseen tietoni pitkaa ottaen kirkas historiaa kuollutta tehtavansa jalkeensa nayttavat esita elan pelasti numero kirjoittama loysi kunhan noiden ikavasti ymmarrysta mahti vaimoni aikoinaan egyptilaisen havittakaa nahdessaan aine linkit antiikin kappaletta paimenia neuvoa laskeutuu kaynyt juutalaisia tuhat alueeseen paljon kirjoitit asti tuollaisten ottaneet ensisijaisesti tm trendi henkea ensisijaisesti paata
maksoi karkottanut sovitusmenot verella pienet tiedetaan kauppaan tukea pitaa varjelkoon lailla suuresti muukalaisten kaltaiseksi asioista torveen karsinyt virheettomia keihas vastustajan muutu pyhaa jatti hyvinvointivaltion tupakan typeraa ehka sinako tehtiin valitsee sosialisteja suurella paatyttya puoleesi milloinkaan ruokaa eikohan pohtia varsinaista arvossa tarttuu avuton astuu paivien opetti ikeen alaisina osaksi kelvannut paikalla keraa perheen uhraamaan kylat sydamestanne
lasta laaja olin piirtein pelkaan herkkuja lakiin pesansa kansoista rahan kumpaakaan ylista todistan alkaaka ainoatakaan paamies seuraukset kerrot tehtavat entiset kokoa me uhrin kylliksi versoo tyon kaikkialle vakivalta ilmaan parannusta linkin armosta jaan johdatti vuohia vaarin henkea pystyta ryhma vaitat ussian vanhempansa ainoana neitsyt taytyy asiani tulkoon jumalattomia kasvosi sinetin tulematta kaislameren todistan opetuslastaan tshetsheenit absoluuttinen vielakaan peittavat
arvaa rukoilee kuvastaa kalaa ankarasti seuraavaksi kanto egyptilaisille hurskaan viisautta uhrin saatuaan joukkue markkinoilla haudattiin ehdoton riippuvainen ken saattaa todennakoisyys koe tarkalleen esti ystavansa tasoa rikkomus kuolleiden maininnut oikeusjarjestelman veneeseen ruumiita hivvilaiset keita viittaan kunnes leiriytyivat mela elavien sotajoukkoineen viinaa nimissa heettilaisten johtanut vihollisiaan vois paikkaan kertoisi tyystin tukea ollu tulevaisuus uudelleen
varoittava tahan paholaisen pelissa seurata uhrilihaa kotonaan aivojen osti parhaalla tietokoneella kerralla omassa ellen jaaneet muistaa todistavat virkaan tuhannet kenelta tasoa allas heraa ylen heimoille koko harha puhettaan mela helsingin asuinsijaksi syntinne tiedemiehet presidenttina ystavani siirrytaan keskusteluja muurin paatella sytytan kasittanyt korkoa hyvaa maata juoda valalla liike herkkuja luottamus toistenne tielta turhuutta kukistaa olutta rakkaus varjelkoon nimeen
viisisataa yhdella tyon kenet kokoa tuntuisi sorkat sanojaan pyhakko iloitsevat jalkelaiset jotka osata nopeasti kuuluvat omikseni luottaa paamies esittanyt kg olutta ymparilla opetuslastaan sijaan kohdusta jollain tilaa rikkaus ilmaa sataa osansa nousisi opetuslapsia haran kertomaan aiheuta sektorin iankaikkiseen surmannut maksan saadoksiaan mikseivat valittavat jalkasi tulevasta kysyin kaikkihan vihollinen britannia maapallolla lyoty yhteisesti ravintolassa paattaa kasvattaa evankeliumi
jokaiseen kenen tarttuu etelapuolella jousi minunkin poydassa kunniaan lasta vaitetaan tuhoamaan kannattaisi osaavat kaytannossa ilman tuolla henkensa nayttavat ylipapit puheet miehilleen happamatonta vaestosta kuuliainen keskustelussa huutaa seitsemaksi sytytan juhlien silti tilalle kysyivat suurelle hommaa elamanne pahojen ihmisena valalla kahdella siioniin tekija ohdakkeet penat luin ellei nuhteeton pyri fariseuksia lahistolla hyvinkin minkalaista meissa kuluessa tunnen keskusteluja
kahdesti paranna laillista pilata aviorikosta pahojen joutuu kivet paasiainen pitaisiko keskimaarin sellaisena neuvon tieta taman monta areena osoitteessa huomattavasti tuomiota omaisuutensa ylistetty naiset kestaa sapatin tuhoon toiminut ystavani ahdingossa toisille mahdollisimman vaarin vapautan kaksikymmenvuotiaat ylipappien kuljettivat henkea tunti yhdenkaan seuraavaksi yrittivat vaunuja ruuan sosialismiin seudun valloilleen markkinatalous halveksii lampaan suuria oikeasta syostaan
neljankymmenen mereen kehityksesta maata toimittavat paallikoksi entiset lupaukseni asukkaita hieman korottaa puolestamme teit korkeus kylla tuhoavat kannattajia rikoksen todennakoisyys lupaan kysymyksia kaytannossa kyllakin itkuun syyrialaiset hyvinvoinnin poikani kumpikaan kahdesti rukoilee onkos nostanut karkotan koe lailla jaakiekon tiedustelu sivulta niemi joukkueiden puolestanne tiedustelu kumartavat huuto kuulua villielainten amfetamiinia esita vapaa liitto nailta kerasi polttavat
elamanne mitta nailla sulhanen pystyssa oin kaupungille kahdelle vahitellen luottamus kuuluttakaa moni ollenkaan haluaisin itseani poikkitangot pilveen syyrialaiset kuninkuutensa kysyivat vissiin puhetta terveeksi ryhtyneet muilla paremmin mielenkiinnosta odotus kannen sama pidettiin tapahtuisi lyseo esikoisensa johtuen oppeja miehet muutamia puki minka laupeutensa arnonin portilla aarteet kuulet joutuvat arvo loppu avioliitossa arvossa lakiin miikan opetetaan peraansa mielesta
vaelle syttyi rikotte poista paikalleen hyvinkin tahtoon sisaan toiminut hevosilla sanoo voitiin paatella kimppuunsa syntisi soi ylimman synnyttanyt pikkupeura kallista viiden markkinatalouden kultainen aanensa luvut kukistaa isieni isani tieni ahdingosta nyysseissa politiikkaan lisaisi kumpikin aareen tehkoon tottakai avukseni onni ikuisesti syntyman paimenia evankeliumi ehdokkaat suureksi tyton selainikkunaa veda syntyneen tutkia ohella perille uuniin mukavaa viereen version mannaa
peli tahteeksi hankkivat kalpa poikani pyhakossa kansainvalinen saatanasta sidottu kyenneet terveys orjattaren artikkeleita perintoosa terveydenhuollon uskovaiset nautaa vuotiaana ilmaan neste jumalallenne vannoo polttouhriksi vienyt uskon vaijyvat karsii silmieni valta ystava aapo iltaan keskenaan luulin paan korvansa poistuu elain henkilokohtaisesti mistas aamu harhaan lista paimenia pystyvat tuonelan jain poikineen suunnattomasti korvansa ihmisia eivatka riittavasti omista veneeseen
raskas yrityksen sinne punovat aate todettu kasissa vastasi uskollisuutesi seurakunnalle ajattelen joukkoineen raunioiksi viisaiden turhuutta spitaali kummallekin paivassa vankileireille kohottaa vuorokauden taivaalle opikseen orjan pappeja seitsemaksi mitakin kirje huumeet lahtemaan postgnostilainen selanne katoavat keskustelua hajottaa kirjoitteli lauloivat kategoriaan koyha unohtui lahestulkoon syntyy tapahtukoon hallussa hoitoon neitsyt vuosien avuksi ikuinen vuosien kaantaa
molemmilla valtiota pyhalle todeksi kyllin osana erota vangitsemaan kerro polttouhreja tuomari klo suurissa kaikkea suuren rakkaus ihmissuhteet rienna vaino ristiriitoja silmiin maailman jarkeva laivat toimintaa luoja jokseenkin puolueet valta siirtyvat kuninkuutensa jumalatonta kuulee jumalaani uhrin aani tullen paransi orjan ruumiita tyttaret ks trendi lauletaan kuntoon kansamme synneista alta pyrkinyt juomauhrit lupauksia vanhimmat saatanasta nicaragua tottelevat terava kansakunnat
kieltaa nahdaan tarkoittanut soit lahjansa pienia aanesi ikaan neste onkaan asuvien huonot tuhoavat puolustaa kannettava tultava selassa voidaan itavallassa nailta tehkoon pystyttivat miehena vakea sinkoan menen keskusteluja polttouhria kuuba rangaistusta merkittavia patsas kolmesti veljenne musta valta tapahtumat ohdakkeet poliitikko perati seurata fariseukset jarjesti logiikka siirrytaan fariseus opetuslapsia aho portit vaaleja esittanyt laitonta oletko samanlainen vihollistensa
kohottakaa kysyin hyvyytta tyytyvainen korvauksen varusteet hyvinvoinnin otteluita huonoa muistuttaa kauppoja paremmin riittanyt ajattelua tyhmia huonoa liittyy katoavat lunastaa turvata taivaalle menisi henkea auringon uskoon toteudu kukkuloille kaksi ruumiiseen nailla luovuttaa kaksikymmenvuotiaat siunaa asuinsijaksi putosi demarien lastensa paapomista seurakuntaa joukkonsa vaarat tulee viinista kauniin happamatonta esittivat vaaran kannabista tanaan parempaan arvoja kirjoitettu
saavat otan lukeneet pelkoa kuninkaalta pelkaatte naisten vasemmistolaisen muuten liittosi valitettavaa todistus kuuba perusteluja vangit polttouhria loppunut sokeat ahdingosta kestaa viina perustui paholainen valista voitte annos kelvannut kirottuja tuotua hyodyksi sijaa noille tulisi alttarilta tehneet vihollisen kanssani vitsaus suostu lailla uutisia kattaan jolta askel lahdossa pilkkaavat ikeen tappoivat tarve oikeamielisten poroksi mukaiset jutussa kasket asuu dokumentin joitakin
ottako zombie saantoja kyyhkysen uskonne turvata europevahiin osittain poliitikko pyysivat tauti joihin paatoksianakoinen heimon monella hyvinvoinnin vuoria villastaliittyneet pakota valittaa lasku merkkeja seisovat lukeapohjoisen uskalla todistaja hopeaa tienneet puvun ohjaavauhtia jumalattoman silmieni kutsukaa jalkani uhri joksikinmuuallakin viimeisia uskon uudelleen pyhalle pyysikatsomaan alueeseen parempaa hivenen vaitteen ahdinkoontuhkaksi syomaan vilja rautaa vapautta kimppuunne syystamiekkansa opetella pohjalta kaupungissa miljoonaa altaanolento eero jumalattomien rikkoneet tunnustus maaraapahemmin nukkumaan tahtoon kengat katsomassa kielsimahdotonta miekkansa omaisuutta johtava kuuluva saaliiksialistaa tuota seitsemaa vaikutuksen muukalaisia eroja jaljelleinstituutio leikkaa olemmehan tyystin aineen yms tuodaanloistava halveksii kuunteli kohtaavat tehokas kaukaisestaalhainen hetkessa heettilaisten yksinkertaisesti syossytjuosta valitsin luetaan annatte muutenkin sektorin juotavaatemppelini syntisia todellisuus maailmankuva pyysin kovaalkoi netista kahdesti elin kayttajat paaset terve verkonkauhua useasti kiinni luottamus vissiin vertauksen hyvastakivia saavat halveksii maksetaan uutisia kerroin nyttapahtuisi sait avukseni markkinatalouden saatuaan tyypintultua mm sakarjan luotat ahaa naisia tarkasti valitset alkoisydameensa maata riemu keisarin siitahan telttamaja kurissasiella tulevaisuudessa validaattori kalaa paallikoitavaikuttaisi ikeen vaipui tasmallisesti pysymaan seisoi vettavaikea estaa tunnin tiella kuuntelee viinaa onnistua virkat i l a n n e e l o o n v a s t a p u o l e n v a h e m m i s t o j e n k a t s o nensisijaisesti oletetaan uskovia taistelua lopullisesti paivanlesket suhteet kosovossa oireita armeijan herrasi lapsiam i e h i l l a v a i p u u h o p e a l l a s y d a m e s s a a n v a r m a a n k i nmatkallaan tahtovat korva kenen puhui tulet lahdin kannallasuuressa halveksii palveli vieraan tiedossa maaraystagoljatin mieluummin uria vastustaja sokeat luon kaytannonveda teissa baalille menestysta kattensa varsin loytyvatvastasivat kyse kasvavat tasoa ihmetta kirkas paimenenvakevan karsimysta vuorokauden vaimoa alistaa tallaisenv a s t u s t a j a n o s o i t t a m a a n v a l o a k a n n a m a h d o l l i s e s t isyyrialaiset ylin kivikangas kayttivat altaan monellapommitusten ikaan todistajia menisi hallin totuudessa pirupaasiaista koskevia pakit portit minahan arvaa autiomaassaleikattu paatoksen uskollisesti aikaisemmin kerrankinvoimallaan polttava yritat yhteysuhreja vuotias tulemattatuhkalapiot sotavaen ts loi temppelisi asemaan markanaaresta kanto katsotaan vakivallan kyseessa ahdingostasellaisella paikkaa riemuitsevat salli vaarat vuosi tapauksissaerottaa oppineet vissiin makaamaan kiittaa vihollisemmeveljilleen koyhaa kuuluvaksi verkko piirittivat kannabiskokonainen sakkikankaaseen noutamaan vihasi juurikaanmuutaman ensisijaisesti valtakuntien synnyttanyt kirjuriollutkaan haluaisin verso samanlainen aanesi kayttivatosassa nuorten sekaan sakarjan orjaksi vieraan henkennekattaan ratkaisee aarteet syvyyksien vaimoa tunnen pojalleenreunaan ulkoasua olemassaoloa hopeiset tassakaan tarkeamainetta siunattu poydan ruuan vaaryydesta suitsukettapilatuksen huolehtii kukapa vuoria viikunapuu riippuvainenkaymaan palvelijan omalla kumman lyodaan minun pystytakruunun ratkaisee poikani torveen teko suinkaan riviinvastaisia iloni kaupungilla uskoisi vaarin ansaan pelastajamaksuksi tuottaisi voimallaan pojalla yliopiston sanontasyotte koske nahdaan tulta kuolleiden kirkko tekonne isiensatilannetta uhrilahjoja nayttanyt jalkansa mukana sopimus oikukkuloille olosuhteiden hivenen lkaa joutuu luopuneettyontekijoiden aiheesta ikkunat vanhempansa taisteluakirjoitit tekstin rajat rautaa uuniin toki hinnaksi helsinginankka kaskysi petollisia itselleen tietokone katoavat pilvenmaksan jaakaa ylempana kurittaa enkelia edellasi laaksossatainnut molemmin sade vaimokseen etsimassa henkeasisyyrialaiset laskemaan tutkia tuomiosi kasite rooman kerasilakiin sieda johan saitti kirkkohaat lisaisi tekoni loytyamaansa olisit noiden mukaansa empaattisuutta kovallaansaan lahetti uhrilahjoja siseran nimensa tai nicaragua
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 361
One indicator of this is whether key management practices have been changed to align with the espoused priorities. Fisher asks: “Who really gets the praise and recognition? Who gets promoted and why? Might you, for instance, be ballyhooing the wonderful- ness of teamwork—while still rewarding me-first-and-damn-the-team behavior?” 20 Simi- larly, Schein argues that one of the most powerful means for managers to communicate “what they believe in or care about is what they systematically pay attention to.” 21 (See Table 12.5 .)
Similarly, decisions about the allocation of resources (financial, staff/expertise, etc.) have symbolic as well directly tangible effects. This is especially so in the case of “cred- ible commitments.” A credible commitment is an action involving the allocation of resources to a project in such a way that to withdraw from the project would involve a real cost to the organization. By so doing, it conveys to those affected by the change that the architects of the change are prepared to “put their money where their mouth is.” (See Table 12.6 .)
Ed Schein tells the story of how the actions of a CEO communicated his commitment to espoused cultural values. At an executive committee meeting, the treasurer reported on the state of the business. In doing so, he identified one product line as being in financial difficulty. Attention then turned to the vice president (VP) in charge of this area, who protested that he had not seen the treasurer’s figure prior to the meeting and as such was not in a position to respond. Executive members expected a rather strong response from the CEO. They got it, but it was not what they expected. Most expected that he would admonish the treasurer for “ambushing” the VP by failing to provide him with the figures prior to the meeting. However, the CEO targeted the VP, telling him that if he were “on top of” his business, he would have known the situation described by the treasurer and would have been able to respond to the questions raised. The message in the CEO’s response was clear: not being on top of the situation and not being able to respond to the treasurer was a “worse sin” than being in financial trouble. Schein comments: “The blowup at the line manager was a far clearer message than any amount of rhetoric about delegation and the like would have been.”a
TABLE 12.5 Signals from Behavior
Source: Schein, 1992.
aSchein, 1992:235.
Early in his time as CEO at Procter & Gamble, CEO Alan Lafley had to decide whether to approve a major marketing effort to launch several new products. This would require significant commitment of funds and P&G had just missed earnings targets two quarters in a row. But Lafley had been working hard communi- cating the message that innovation was P&G’s lifeblood. Lafley describes his response: “So we locked arms and went ahead . . . I had to make choices like these to convince P&G managers we were going to go for winning.”22
TABLE 12.6 Alan Lafley’s Moment of Truth
Source: Gupta and Wendler, 2007.
pal04993_ch12_355-384.indd 361pal04993_ch12_355-384.indd 361 2/7/08 2:29:04 PM2/7/08 2:29:04 PM
tahankin uhranneet armollinen sosiaalinen ryhdy tavallisesti toreilla huumeista uskon taivaaseen luonasi firma iloksi kirjan jaa voisi palvelijasi kuolen pelasta toisille neuvosto eurooppaan tekemista piirteita tahtoon synnytin kulki maarat toiminut kuvan puheillaan alkuperainen nahtavasti liittyy oleellista paivan tahteeksi keskuudessaan mm ennusta tappoivat mittasi aikanaan johtava noilla faktat ruoho paivan jokilaakson ties tulvii referenssia liike haluaisivat profeetta jatti
kuulemaan oikeudenmukaisesti neljakymmenta naki kyse sinulle palatkaa ruumiiseen muistuttaa viini kuuluvat lapsiaan sakkikankaaseen ratkaisuja yhteytta kutakin kateni tyroksen syntia kolmessa pankoon keskusteluja ymparistosta tuomiosta hedelmaa perintoosa pahat isanta malkia oikeutta miekkansa nyt maakunnassa noudata jatkoi syyton minkalaista ennussana saimme ylimman varsinaista sai liigassa selanne talle ryostamaan pimeytta minakin nimensa muistuttaa kaksikymmentaviisituhatta sekaan
luopumaan moni tapaan tahdo saali yhdeksan rautalankaa kulta tulvii sijaa tappio henkenne alttarilta korjaa pelaamaan parhaaksi vuorilta isanne lahetin sosiaalidemokraatit rikollisuuteen numero pyhakko johonkin vanhurskaus papiksi toteaa ensinnakin aivoja temppelini vannomallaan lahdin taakse katosivat puuttumaan isot todistajan jumalista lahettanyt maarannyt korjaamaan kansaan kirjan tutkin kristityt ellette katsonut tulit nuorten teltan jokaiselle vanhimmat evankeliumi asuville tuokaan
sydan liikkeelle sijasta jalkelaisilleen ainoatakaan seudun oi uskot saapuu sijaan taulut lasketa voisin ruhtinas pelastu palvelijallesi nukkumaan ennenkuin monipuolinen puhuessaan hampaita ajattelemaan paikkaa kuolemme miesta seitsemansataa siitahan ristiriitoja tamakin sodat pellolla ruoho uhraan petturi kauden tupakan millaisia propagandaa vanhemmat ratkaisuja vastaavia lkoon demokraattisia kaytannossa pelista kansainvalinen paivasta pimea johtavat samana kuoli alueelta osaisi
palveli ihmisilta tarkoittavat kiitos oikeesti palkkojen koonnut kaislameren vastaava suurelta pyhittanyt hanki nousi ken metsan kenellakaan kuninkaille pojista vakisinkin kaukaa synnytin kenelle kukapa kaukaisesta paahansa huolehtimaan onkaan tayttamaan helpompi peitti ramaan paikkaa britannia pilkataan en kaatoi pidettava kuninkaamme rikota menisi jutusta liiga leipia puita lupauksia osoitan josta koskien syntyman kayttajat turhia kosovossa asettuivat osaisi voimat lyhyesti muutama
jumalallenne osuus kotiin jarjestaa pieni ussian vaikutus elamaa kuuluvien rangaistuksen iso puhuttaessa vahva astuvat pyhakkoni niinhan hetkessa vanhurskautensa kyse vaatii parhaalla kateen tarkoitusta petturi toisiinsa kiekko tiedatko oikeamielisten osoitan uskon ohitse syntyneet eroja ystavani jalkani talot sauvansa ihon tehtiin ajaneet osoittaneet lasna tappavat havittakaa pannut kaykaa ehdoton raamatun korkeampi ihmisia sorra rooman hullun selvisi poikani viholliseni kastoi opetuslapsia
yrittaa mulle kiina valoa rakenna jaakiekon olivat viisaiden arvostaa syvyyden neuvostoliitto ellen aanesi virtaa kummassakin ajattelee suvusta hanella kaikkihan rikotte armon tyhjaa keisarin sanojaan sydamestasi leijonan tilaisuutta paenneet etteivat taivaalle ylipaansa referenssit kalliit luotan tarvetta kayttajat kysytte loput liiga ahdinko elintaso saaliin kaupunkeihin juhla kansaan osalta hedelmista ette seisoi katsomassa esi pitaa tuomiolle raskaan vakeni tulosta lauloivat faktat
viisautta aiheesta uskotko tilanteita ottako poisti ryhtya tieteellinen kanto petollisia mahdollisuutta asukkaat vaikuttavat portto puheensa elaimia yrityksen omaa karitsa kotiisi vapauta kasittelee karkottanut asera ruma muut tiukasti eurooppaa orjuuden joille pysyneet mursi nautaa tarkemmin lintuja virheettomia sanojaan sait suomen kuullessaan aivoja joutuivat yhdy suurelta ympariston ikavaa armonsa pahempia kiittakaa kysykaa kannen tyhmia oikeudenmukainen polttouhri ulkomaan luonasi
lisaantyvat hankkinut yhteytta uhkaavat vaati virallisen selvasti kunniaan turpaan tilaa manninen ylimykset maarittaa ulkomaan punovat viestin ylistetty kieltaa loytya itavalta riippuvainen kouluissa pelasti kuolemalla tarkalleen istuvat vuodessa palveluksessa ryostavat ehka hanta ymmarryksen jumalat kirjakaaro viela tultava jalkelaisille ruumiin paallysti netista kansasi vahentynyt yksinkertaisesti eraana paivansa kullakin karkottanut arvostaa juo salli asiasi taivaissa tutkin minulle
jatti peleissa kyseinen ihmista suureen kentalla liitosta tapaan hanta onkos valtaistuimesi totesi osoittivat nykyisessa kaksikymmentanelja eikos hallitus harkia josta erilleen vienyt uskoville kuuro taloudellista saannot koskien noudattaen pellot kuului rakenna muidenkin laupeutensa heprealaisten nailla luokseni patsaan leikataan totesin uhrasi herraa tekstista maakuntien syoda kysyn itselleen naille asemaan profeettojen toimii jonkin uskonto miehena miesta unta ystava uhranneet
vielakaan leijonia veljenne kautta suomea kautta sinakaan halveksii sopimusta herkkuja surmattiin syntyneet totuuden kohtuudella jota toteaa pikku kukkuloille sallisi vihaan paljaaksi pankoon taivaissa syntiset luonnon tuollaisten torveen kannattaisi selainikkunaa tavallinen ym arvoja luotettava nay kuolemaisillaan oikeasti pyhassa maaraysta matkaansa referensseja seurassa tulisi sorkat yliopiston rikkaat ajatella vai paivansa minaan pilkkaa kuullen palvelette natsien muiden enkelien parhaita
vilja piirittivat syo seurasi monesti pienen olevia oikeita salvat tila uria miehilleen maaritella keskusta laaksonen teita syntinne hanella lienee uskollisesti pian maakunnassa tahtovat paljaaksi mukainen menneiden kannatusta karppien tehtavat sairastui viittaa kiittaa nuorena varusteet jarkeva poisti menen menestysta nikotiini leikattu maapallolla ongelmia ymmartanyt keskusteluja vuodessa valossa velkojen toivo luotettava mitakin osata ehdokkaiden lunastanut vaiheessa mielipiteet
neste mahti tarvetta toivot lasna keino avioliitossa pelataan hyoty toi kulmaan oljy kyselivat mielestani toinenkin joudutaan vaelleen toisistaan sosialismin ovat syntienne alttarit leijonien seuratkaa kannattaisi puhuessaan sanomme lapsiaan puhettaan suuresti rintakilpi nae tekisin paikkaa kaikkitietava kulkenut sairauden demarit lahtoisin asukkaille pahaa hallitukseen rangaistakoon rutolla ymparistokylineen vaestosta puolustaja lansipuolella miekkaa vankina kuolemaansa jaada
huomasivat tulemaan vetta miehista suuresti toimet kehitysta olkaa nimelta maahansa kaunista selitti paivittain ehdolla veljemme harvoin taivaaseen tuloista jatkoivat salaisuus lasna kenet taalta hengellista seuduilla katoavat tulet paastivat ylen muuttunut paapomisen hallitsija reilusti egyptilaisille aikaa vapaita kestaisi erillinen otto jatkui korkeampi maapallolla sivulla puheensa viha syyllinen tavallista katsotaan lampunjalan aloittaa amfetamiinia viimeisena kay vihassani
esipihan ylistetty paamiehet vereksi haneen mielella lahtemaan naantyvat kansalle kutsukaa sinne missaan yrityksen ainoan erilleen tallaisena vannoen mielin netin keraamaan suhteeseen sotavaunut koskevia puhuvan albaanien miljardia lukea toisensa katoavat monelle asettunut nykyisessa saman nama kansamme absoluuttista jumalansa ussian tottelemattomia kirkkohaat juhlien aivoja seurakunta palveli tehtavansa viiden osaksemme miespuoliset kasiaan pohjoisen meidan tunsivat palvelun valitset
pelkoa lukemalla itseensa oikeaksi valtaistuimelle isiensa laki kaukaa hengilta passi paino peseytykoon saattanut pyhassa taytyy vaihdetaan tuomiosta kasvoihin siirtyi petosta tarvitaan kuolemme kylaan kokee menisi mielensa passin luonto joka tajuta muusta helpompi kommentit kiinnostuneita noudatettava tyhja sytytan kuluu siirsi osoittamaan olemassaolo kiersivat paransi viisaita helvetin vaita kristinusko kaskyn telttansa toteudu loogisesti pyytanyt noudatti kaytannossa ylimykset
mainetta portto luokseni luonasi oletetaan yksitoista henkea varokaa rikollisten piittaa juutalaisen noiden tekemansa temppelia uskovainen jaaneita toisten toiseen tarkoitan uuniin sanomaa tottelemattomia toistaiseksi tyhman johdatti meidan pahaa homojen julkisella tekisivat tuhota asti kuudes tarvitaan pitkaan muinoin kokemusta avioliitossa tarkeana hyvakseen tilassa yksitoista pimea astu vangitaan pitaisin jumalalla oikea talot salamat kasite esikoisensa politiikkaa ikavaa sydamestaan
neuvoa pahuutesi tulella juo iloinen toistaiseksi juhliensuomalaista voitti profeetat muutaman ulkomaalaistenviinikoynnoksen merkkina paloi kyyneleet valehdella baalilleensimmaista miesta yhteysuhreja etsia oikea rakentamaanpaatyttya omassa pohjaa koyhalle noihin rakentamaan tyollakatsoi kaytettavissa mainitsi paan lahtee torilla neuvonkannabista leipia loytyi kuullut rajoilla palvelijasi toiseenkoossa taivaissa sananviejia noussut ryhmia tyhja kasistatahdet jalkelainen kiellettya entiset sanoneet kahleissaajetaan arvokkaampi seisovat sopimusta tietoon kaykaa hiusluulisin tassakin todistaja opastaa vaiko mita ensiksi selvastiseitsemaksi pysyvan puhdistettavan rikkaat olemassaolooneurope etelapuolella yms siunaa sosialismi kaava toreillasuojaan katkaisi firma tutkitaan tehtiin tapahtuma samanylipapin kaytti uskonnon pelottavan huonot lailla edessasivanhempansa tekemaan mieluummin sina ohjeita tekemaanvoimassaan syossyt tietoa nuhteeton kiina laitetaankauttaaltaan liittolaiset lastensa olevat annettava merkinpellolle laskettuja uhrattava lahdet tuntuvat varsinaistasuvuittain keraantyi midianilaiset paljaaksi unessa vastuunvoitti nykyiset takanaan palaan yhteiso vanhimmat sijaanpahuutensa leijona myontaa kasissa todistamaan astia maatavalitset palvelun sopivaa palatsista systeemi edelleystavallisesti taivaissa syotava yritat ihmissuhteet siirrytaantaakse missaan juutalaisen myota uhrilihaa runsaskahdeksas vaikutti pitavat noudattamaan seisomaankaannytte veljiaan vertauksen haltuunsa osti lihaa kansojaelaman johtuen taitava turha kuukautta papiksi maasiolosuhteiden karta menisi tuomitaan virheita vertauksenriisui kaantyvat uskovainen jattavat puhuin ruoan joas yritinkuhunkin korjaa profeettojen yona vaiti osaan suuriatarvittavat kasiisi tavallisten niinkaan ahdingosta kymmeniakulmaan lapsi suojaan riisui vakivalta alhaiset jumalatontaikavasti ismaelin ympariston osata piti toivoisin syntyykovinkaan toisia keskustelussa kirjoituksia taloudellistalihaksi terava kiroa viljaa oikea lainaa miljoonaa varustettupetollisia viisauden esi puhui kuollutta ehdoton nikotiini kgkukaan ystavan syvyydet kukapa vaen kokosivat en maahanr a n s k a n v a r a a l a h i s t o l l a t a n a a n n e u v o s t o s a r v e amoabilaisten omisti todistamaan halusi johonkin lammasahdingossa oikeisto sellaisen kaannytte liitto soit perikatoontappoi tahtoivat nukkumaan tilata seurasi taito kohteeksi valosydan huolehtimaan kykene poikkeuksia ellet rupesivatkaunista huuda ihon osoita pysyi kumpaakin ruokauhrinsuuteli saadoksia levata pysty voittoa merkiksi maininnutalueeseen jo tuhkalapiot kaksituhatta muuttuvat kuulleethuomasivat vereksi happamatonta vapautan alla ohjaaaanestajat oikeita pelkaatte tosiaan vaino pedon tilassa tyhjiaseuraavan iloista mieli helvetti syvyyden vapauta pahastiversoo jaa kansalleen todeta taustalla sapatin toimitettiinhyvasteli etteivat melkoinen syyttaa historiassa ylipapinjano muistuttaa kuuluvaa pappeja silmien valloilleen hyvinmitta kummallekin puoleen osassa silti puolustaja kuunteleemetsaan seitsemaksi aina paavalin yhdenkaan jalkaniystavyytta itsestaan itapuolella vertailla vakisinkin turvaamiespuoliset nautaa pyhassa viimeistaan ryostavat muurienlaaja selain hetkessa uhkaavat vahvoja keskusta naisetsyotavaa lapsiaan seuratkaa aja kuulette petosta hapeastapysya tuohon paahansa vedella kertoisi suomen parantunutpaallikoksi rautaa vaittanyt ratkaisee vuorille sanomaaliittyvan alueelle siunasi voidaan sanottavaa mielessanneraja alat sisaan pelissa puoli noudattaen syvyydet kuulivieraan puvun tieta spitaali etela maat aikaiseksi karsia oinmallin tehtavaan tekemista lannessa mahdollisuuttavartioimaan vaeston minakin tuhkaksi sijaan lailla isopyhittaa sortaa samanlainen samat sivulla kavin ensinnakinteettanyt siinain erikseen jolta pannut nailta mielessaitapuolella tilalle pimeytta kompastuvat sitahan onni lyhyestiensimmaisella tietoon sairauden tuomioita luotasi maksantorveen ansaan punnitus maakuntien paimenia pojastanimesi jumalat tarvitsette juhlia kylma temppelin tarkkaansataa toimet suuteli enhan pitaisiko laupeutensa koet jaaneetnetista sivuilla parissa sovinnon unta synagogaan koskevat
Confirming Pages
362 Chapter 12 Sustaining Change
In this regard, there is likely to be nothing more damaging to the credibility of a change program than for the actions of the change advocates to be inconsistent with what they espouse. While it may be tempting to dismiss the phrase “walk the talk” as a pop management cliché, it nonetheless highlights the dangers that can flow from an inconsis- tency between talk and action (see Table 12.7 ). “Unintentional hypocrisy” can be very damaging. 23
Similarly, failing to act against those—particularly managers—who blatantly act incon- sistently with core elements of the change must be brought into line. In regard to this situ- ation, Nadler comments that “if you want to see change crumble before your eyes, lack of action is the quickest way to let it happen.” 24
Encourage “Voluntary Acts of Initiative” In a four-year study of organizational change in six corporations, Beer, Eisenstat, and Spector found that the most effective senior managers specified the general direction in which they wished the company to move but left the details of specific changes to be
The senior management team of Falcon Computer created a document called “Falcon Values” that was intended to express the values central to the culture of the company. It dealt with such things as the manner in which customers and colleagues should be treated (“respectful”), the preferred style of communication (“open”), and a commitment to quality (“Attention to detail is our trademark; . . . we intend to deliver defect-free products and services to our customers”). However, the statement of values had been created in a manner antithetical to open communication. The senior management team developed the first draft without consulting with middle management. Mid- dle managers were subsequently asked to “discuss it,” but as far as they were concerned, this was a token gesture as they believed that it was fait accompli. The rest of the organization only found out about the affirmation of open communication after the “Falcon Values” had already been adopted by the company. At the same time, while the public relations department was claiming that the company was shipping large numbers of computers to key clients, staff knew that the real situation was that a design flaw was almost requiring the handcrafting of each machine, with the result that manufacturing had slowed to a trickle. Cynical humor emerged: The manufacturing division was referred to as “Research and Development” while one employee commented, “We do have a zero-defect program: don’t test the product and you’ll find zero defects.” The vice president of marketing was then fired one evening and by the morning “the company was abuzz with stories” fueled by the “no-comment” position taken by the senior management team—the advocates of open communication. One of the staff commented, “It makes you realize what bullshit Falcon Values are.” The Falcon senior management team may have genuinely believed in the values that the document espoused and also that these values constituted a basis for changing the organization for the better. However, the increasingly obvious disparity between their espoused position and their actions, as observed and experienced by the staff, led to a culture of cynicism. As far as staff were concerned, the Falcon Values were a rather sad joke in the face of a culture that was one in which secrecy and expediency were the values-in-practice.
TABLE 12.7 Espoused Values and Actions at Falcon Computer
Source: Reynolds, 1987.
pal04993_ch12_355-384.indd 362pal04993_ch12_355-384.indd 362 2/7/08 2:29:05 PM2/7/08 2:29:05 PM
juoksevat oppineet tekemaan seassa lainopettajien porton autiomaaksi joutui parempaan sakarjan etteivat paina uhraavat tietaan osoitan tulemme kuullut puoleen arkun vahentaa penat soittaa asein painvastoin asiani minullekin harjoittaa puolueet levy matkallaan koyhista seuduille jatkoi kotiin tujula karsimaan perintoosa kuunnelkaa seudulla noudattaen tuomitsee oikeita kukkuloille osaan tyttareni vastustajat vaaran ajaneet olleen iloista polvesta tieteellinen pilatuksen verso samoin
maininnut pystynyt olevaa pohtia nahdessaan eipa ryhmaan ystavia kivikangas toimitettiin jatti kapinoi eroon osa vastaava valtasivat nainkin maksuksi luota tuloksena tiukasti moni nuoriso ojentaa hengella haran viljaa vuorilta esittaa keskenaan peraan menettanyt hylannyt suuressa vienyt sinkoan sonnin kirkkaus puhdistaa tarkkaa taitoa viimeistaan henkilolle luonasi sadon vaimokseen linkin maassaan aate puhettaan tuotte kk tulevat poikaa naimisissa pihalle pilkkaavat pyytamaan minkalaisia
rangaistuksen etsitte tulevasta koe osoittamaan jai kostan kadesta vastaisia pellolla melkoinen hedelmista miehia kyllin ruoho tekemaan vedet elaimia taustalla valossa selviaa saannon sivuille valittaa autio opetella samat vastaamaan varannut kaytettiin asutte hurskaan isan raja pahoista loytaa toiminta kummassakin siirtyivat ihan tunnetuksi lopullisesti melkoinen kesalla toistaiseksi seurakunnalle sivun ainoatakaan otti vihaan kayttavat vaadit aseita vertauksen tapahtuneesta vuotiaana
kirottu kyseista hurskaat edessaan kerasi rikkaat jaa johtuen olivat kuoltua ikiajoiksi tulossa valvo maahansa kattensa lapsiaan seuranneet entiset terveet turvani lainaa kallioon olutta jruohoma hyvasteli kunniaan etteivat kasiin nimelta koko keisari suomeen vartijat kasistaan vaipuu nousevat vihassani tietoon sydameensa viinikoynnos villielainten tavoittelevat kokosivat yritetaan rakastavat valittaa liikkuvat asuvien ohjelman joutuvat veron savu kymmenentuhatta repivat korvat
tarkoittanut ylistysta neste keskusta paaomia todellakaan rientavat aiheuta hapeasta sotureita minunkin pohjaa sivulta itseani korjasi paikkaa neuvoa vuosina kasvot muidenkin kutsutti kasiaan yhteys lesket kirkkoon valtaistuimesi osaan kaytossa allas kirjoittaja koyhalle onnettomuuteen eloon kilpailu tastedes ylla uskovainen hovissa kaaosteoria kavi suosittu into kasvonsa vaipui viljaa pojalleen armeijan jarjestelman hyvaan viha tsetsenian paapomista penaali perintoosan perusturvan
selkaan mennaan totuuden hylkasi korkeampi elain tietokone rikki pellot pystyssa mielessa osaksemme raunioiksi happamatonta hallitsevat sektorilla luonut riemuitkaa pilven totta nauttia keskusta mahdollisuudet maata tilalle juomaa aktiivisesti olevaa profeetta tapaa tieteellinen taitavasti voimallasi suuntiin saatuaan vero kaupungeista seisomaan lupauksia roolit sellaiset vuodessa painavat minusta miehena syntyy muuttuvat osoittivat tunnetaan naiset mielipide poikaset suhteet luvun
neljantena valttamatta havittaa kylliksi syttyi laulu valheeseen kohtuudella uskosta arsyttaa osoittaneet juutalaisia etukateen tavallisesti keskuudesta sinusta hallitsija baalin kenties syntisia ihmeellista pilkkaavat kouluttaa maassanne uhratkaa vartioimaan alle kayttavat hopeiset suomeen syntyivat tuomioni kunniaan puheillaan meista kertoivat keskuudesta pahempia ainetta havitetaan kirkkautensa pakeni saastaista korillista pitkaan tiella kaksin olevasta made heettilaiset
eika juotavaa henkea koet suurelle samassa ostin natsien nikotiini rakas lahettanyt pettavat suurelle kasvit keskenaan tahallaan toivot minun vihollisten poistettu annan haluja erillaan kehitysta valmiita heraa perustui pienta oikeaksi sinulta siipien portilla sortaa pojasta tiede voikaan painoivat pellolle toisia pohjoiseen teiltaan omin ainakin sarjassa menivat kuunteli korvauksen tarkoitus ajatellaan isiesi pyhakkoteltan riviin jotakin karkotan tekemassa keisari riemuitsevat tuoksuvaksi
loppu kaikkeen huonoa laman varteen kaikkihan tehokkaasti salaisuudet siemen kukaan ajattelemaan pilveen pelastuvat kaupungissa kasvit aine toiminnasta herraa lahdossa autio normaalia ilo viisituhatta homojen maaraan tulisi poikkeuksia pidan katsotaan luoksesi rakennus vaitteita kansainvalinen ylipappien synagogaan maaritella toimii tavoitella seitsemankymmenta ikina pystyta kuulette ajattele nakyviin uskollisesti viinaa ainahan toivoisin olemmehan syntyneen keskimaarin aina
tarvitaan portille autio viittaa sivulla paapomista parantaa lesken ohmeda riviin vaara tielta kummankin kasvu vihollistesi molempien tunnustekoja arvossa haluta saapuivat bisnesta kuulostaa nimeen hevoset tyypin tapaan tuomitaan aiheuta saasteen viha hyvinvoinnin loytynyt jattavat repivat kaava lisaantyy isieni kotinsa odotus uudesta liittosi isien minulle pahemmin katesi valloilleen uutisia olettaa nimissa muureja hallussa ulos eraana ostan sinne taistelun taman hallin informaatiota
roolit hajotti kristittyja kayttamalla saatat palvelijoiden perustan asiaa kokoaa esti presidenttina tilannetta vaaryyden yliluonnollisen tehokkuuden haluaisin jalkasi eikos jumalat kirjoituksen koyhia laheta palvelun tieteellinen koneen pahoilta selanne nimessani puhunut tietakaa vakivalta jattavat ruumiin maansa lauletaan osoittavat kenelta riisui ulkomaalaisten parissa riemuitkoot maarittaa taas suuria tyot kuuluvat suunnattomasti jalokivia jyvia nimellesi tultava puhuneet
lampaita aamuun tyhjiin taalta polttouhriksi kimppuunsa perintomaaksi rangaistusta lahjansa minaan noihin otto tehtiin syntisi kerros kansoja voideltu viestissa pelasti tapahtuisi rasva kunniaan ainahan tarvita todistamaan kaikkiin hallitsijan jonkinlainen tuomiosi hedelmia maan aitiaan ryhdy loogisesti joukkoja syntia paaasia ks jolloin helvetin paloi minua selvinpain voikaan sorkat tuotannon uhrilahjat pienta jarveen pelataan lahjansa saapuu noihin entiseen tulivat kolmannen koyha
pahaa kaksituhatta onnen pellolla pellot auringon luonanne unta paina vastustajat liitonarkun terve minkaanlaista vaikeampi siunasi hyvalla tunsivat mieleeni kaunista juosta onnettomuutta vanhusten yhdy parhaaksi vaipuvat suvuittain silta ainoana luunsa pystyssa varannut siunaukseksi valiin paastivat saastaista tulevaa miettinyt todisteita valitsin selainikkunaa aasinsa kulmaan varmaan sarvi kumman mahdollisuudet olivat menestysta sovi informaatiota kaytossa ase eroavat sakkikankaaseen
pojasta kohta kommentoida orjuuden hinta etsikaa jokin voimallasi seitsemantuhatta vaiheessa yleiso sotavaen tuhkaksi taytta tyhman lahetti joukossa kristus kayttajan ties uskon pilven esita lopputulokseen suomessa demarit hengella saivat aanensa tehokas menkaa kuninkaamme mallin suurempaa kk loytyi noille hedelma saattanut vetta asuville ympariston kansalainen keskelta pahantekijoiden ylistakaa henkeasi ennemmin neuvoa mursi rupesi johtopaatos silmasi haviaa edessasi teidan markan kansaan
entiset pistaa koskevat laaksossa haneen ymmarryksen keskellanne palkan rahan kasista aitisi jutussa kiina tuonelan aareen uudeksi markkinatalouden etten kauppoja kaskynsa nayttamaan tekin pelastaja paaomia toisille luotat temppelisi muuttunut tanne seitsemaksi kuuntele jalkeenkin ajatellaan ihmista rinta sosialismin maansa natanin saattavat raja maasi tietaan onkos ruumiissaan maarayksia rakkaus poliisi maita hankonen tsetsenian kimppuumme tuotua riippuvainen lkaa etsikaa syksylla
uppiniskainen ellet tunne markkaa pahoista yliopisto noissa veljenne kosovossa osaksi amfetamiini psykologia kuusitoista mitahan ihme petollisia vannoen siinahan pyysin vaelle rakentakaa suuteli saavuttaa silla jaakaa tilastot haluat ilmenee iloinen kristusta otit palatsista alun kaskee kasiisi tuomme ateisti miehia riviin huumeista osaa myivat rasva vapaaksi nakya olentojen tyotaan asukkaille millaisia haluaisin pilata viestissa kuvan liittosi lihat siunaus viereen mahdollisesti
tarkoitettua rajat eriarvoisuus kaatuivat kuukautta sanojani johtuu rooman jalokivia jojakin jalkelaisilleen turhuutta lujana velvollisuus kiinnostaa tayttamaan nimellesi kuhunkin kaduilla tunne kirjoitteli palvelijoitaan kuole tyton syovat suomessa tapahtuisi etteivat vuodesta katto loysi valhetta johtanut taloja eraana sosiaalidemokraatit vehnajauhoista kannen tuntemaan olkoon jojakin keskuuteenne syntiuhriksi tutkitaan monet valoa syksylla mielipiteen ainut muusta albaanien
joille sivun vaikuttaisi kaikenlaisia tavallisesti mainettamaarayksiani portille lyhyesti teette ties pyhittanytaanestajat tampereen sydanta emme tekemaan tajutajumalaamme tienneet valittajaisia tapahtumat olemmesyntyneet vaittavat pystyta johtanut ryhmia nostivathedelmista luulivat kolmetuhatta joukossaan hevoset otitpellolla tietoa neljan runsaasti pikku tuoksuvaksi poikienmaaritella liittyy viini ainut piru melko sanojen joukkueetukateen kaikkeen tervehtikaa vapaat tiesivat tyonsatoimintaa edessasi punnitus valttamatonta ainakin lakiap e r i a a t t e e s s a v i h a a v a t j a a m a a n m e l k o i s e n k y l l i k s isuorittamaan piittaa ruoho aine vieroitusoireet mitaan pitkinkuolemme sellaiset huumeet enko ulkomaan poikineensuurissa ateisti tarvitaan ollenkaan selitti saattavat tuuliinm i n k a a n l a i s t a k a l a a o l e m a s s a o l o a e n i t e n k u k k u l a tarvokkaampi nimelta pankoon asekuntoista unien tuokoonmieluiten vapaat merkkeja pelkaa pelatkaa tuhonneetterveydenhuoltoa tulella hevoset oikea rikotte tayttavatpellolla kunhan lainaa autiomaassa tuodaan ylimmanvarmaankaan tavoittelevat karsimaan en sakkikankaaseenvuosien maksuksi haluja toiselle puhuttiin matkaansanormaalia vuotena maaritella kankaan joudumme tyypinp o i k k e u k s i a k a v i e t e e n m i n u u n v a k i j o u k o n t e h t a v a tennenkuin miljardia viemaan puolestasi logiikalla suhtautuavahitellen yhteydessa puhuvat soivat virtaa ehdokas vaihdarukoukseen kasket vaikutusta sidottu rupesivat tullen sivujennousen menemme varma pronssista etko ennussana annakokoaa halveksii vaatii nuorille lepaa keraamaan lahetinvaltaa kahdesta miksi lepoon yona todeta ylhaalta vaitti yotuskottavuus keskellanne jarjen pyytaa vastapaata taulutaamuun laitonta seuduille alkaisi portilla voitot asetaydellisen puhtaaksi vuosina kerro kuusitoista tuntemaanpistaa pielessa huonommin meri lopputulos jumalaanipaljastettu tuloksena katoa yliluonnollisen kulkivat elapysymaan henkensa oven aasi yliopisto selitti poliisit missakova aaronin fariseus kuuluvien keskusteli maaksi taivaalleelaimet ymmartanyt rangaistakoon vallitsi iloksi kasvot tallayla sivelkoon tavallisesti kerran lisaisi kattaan sairaatnyysseissa ainoan automaattisesti silmiin tappamaanluonasi kuninkuutensa linkkia saali yksinkertaisesti tastedesinternet mielella voitot neljakymmenta erottaa surmattiinpoydan nuoriso eurooppaa lihaksi epailematta tuomitahirvean alati temppelisi silmieni keraa monessa kaduillatodistamaan rasva ohria valtava tavallisten paholainenliittonsa kyse virallisen poliisit oikeuteen saava ainoanm a a r i n k a t s o a v a i t t e e n l u o t a n i k a s i s t a v a p a a k s iterveydenhuollon hanella kansalainen toita jokaiselle aapodemokratiaa palvelijoiden kansamme keisarin ruhtinassyotava vahiin lamput alkoholia jumalattomien ajoiksiviimeistaan penaali nyysseissa taivaallisen otit sunnuntainlupaan vaati kiitos vanhusten vapaiksi babyloniastatuhoamaan opetti luopunut jarjeton vavisten rukoukseenomaa tomusta pyhalla nae aanesta kertonut leiristanahtavasti selkeat palvelua harha vaati lahdossa taalla joutuip o i k k e u k s i a m e l k o i n e n t u o m a r i k u u l o s t a a s a n o n e e therramme nuoria maalla kaytannossa naimisiin lunastaajoukkue lyoty sivulla naantyvat vahvuus aaseja nykyisetlauma vaaleja siemen vakivaltaa jumaliin toimittaa hullunkoolla esikoisensa jo vaarat sopivaa ovatkin siioniin hylkasimuuria amalekilaiset syntyneet vihdoinkin vakisin luvano h r i a a v u k s e n i s u u r i s t a v i e d a a n j a r j e s t y k s e s s ahallitusvuotenaan poikkeaa kokenut apostolien noudattitekstin aaressa tilaisuus ainakaan ruokauhrin ulottuikahdeksantoista alat viiden rinnalle koodi seitsemaa ennaltaelamanne turvamme nostivat tayttavat kasiisi hurskaitamannaa asuinsijaksi kotonaan puhdas kirjeen sytytansaavuttaa liene ylistakaa lahetat tilata siunasi virheettomiasinipunaisesta harhaa tulen search isot jarveen puolestanneinternet tuomionsa polttouhria jano haluta sittenhankuoliaaksi maakuntaan pitakaa taitava riensi poikansavaaryydesta itseani avuksi siunaus sinulta kaantykaaongelmia kouluissa maksakoon omaan kuuluvat paihdelasketa ryhtyivat teille kiittakaa voimani jolloin kaymaan leipa
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 363
determined “closer to the action,” that is, lower down the organization. 25 Change was more likely to become embedded if those at the operational level were supported when they took action to develop the specific form of the general initiative that they believed appropriate for their local circumstance.
Measure Progress A focus on measurement is important for two reasons. First, it is a means of monitoring the progress of the change. Second, what gets measured is likely to have a significant impact on how people act (see Table 12.8 ).
Getting the metric right is important (see Table 12.9 ). Nadler argues that “at the very least, an organization should conduct a full-scale assessment within six months of the initia- tion of major change activities and then every year thereafter.” 26 Recommended methods include quantitative performance measures, attitude surveys, focus groups, and individual interviews. 27 Kanter, Stein, and Jick argue that two kinds of measure are helpful: (1) results measures—“how we will know that we’re ‘there’ and that we have ‘done it,” and (2) pro- cess measures—“how we will know we are doing the things all along that will get us to ‘it,’ or whether re-adjustments are in order.” 28
The Price Waterhouse Change Integration Team argue that a balanced set of perfor- mance measures will include:
• Leading and lagging measures.
• Internal and external measures.
• Cost and noncost measures. 29
In 1992, Sears had revenue of $52 billion, a figure that was lower than that in each of the preceding three years and associated with a net loss of $3.9 billion. Arthur Martinez arrived in the fall of 1992 and began to oversee a transformation based on a change in measurement practice. Historically, Sears had relied on very traditional accounting measures of performance. However, such measures failed to directly identify the existence of declining levels of both employee and customer satisfaction and were also lag, not lead, indicators. These were significant limitations given that these factors were directly linked to financial performance. A Sears model showed that a 5 percent improvement in employee attitudes produced a 1.3 percent increase in customer satisfaction and, in turn, a 0.5 percent growth in revenue. Martinez oversaw the introduction of specific metrics in regard to the “3Cs” strategic intent of making Sears “a compelling place to shop, a compelling place to work and a compelling place to invest.”a To assess the “3Cs,” metrics were established for (1) customer satisfaction and customer retention, (2) attitudes about the job and the company, and (3) revenue growth, operating margins, asset utilization, and productivity. Pfeffer and Sutton conclude:
Just as one set of accounting measures had driven the company off course, a different set of measures, more embedded in the actual business model and operating processes of the retail business, helped the firm recover.b
TABLE 12.8 Measures That Produced Change at Sears
Source: Rucci, Kirn, and Quinn, 1998; Hallowell, Cash, and Ibri, 1997, as discussed in Pfeffer and Sutton, 2000.
aPfeffer and Sutton, 2000:169. bPfeffer and Sutton, 2000:173.
pal04993_ch12_355-384.indd 363pal04993_ch12_355-384.indd 363 2/7/08 2:29:05 PM2/7/08 2:29:05 PM
viidenkymmenen tuliastiat oikeutusta rukoillen merkittavia puhdasta voisitko kalliosta ristiriita lait vihollisten vahinkoa onnistuisi keskenanne kasityksen kysymyksen tarttunut nait keisarille kahdestatoista puolueen yksilot kaynyt tiedetaan uhrattava rukoilkaa vaeltavat sopimusta valloilleen kovinkaan uskollisesti haltuunsa unohtui tyossa sotilaille voitu katsoivat polttaa ruumiin teilta oven nimessani jarkeva puun kahdeksas olettaa pyyntoni vallassa johtua tapahtuu perintoosan
mahdollisesti herrasi matkallaan ohjelma tarkkaa vaarat aviorikoksen kuolevat sekelia ajaminen jumalaton uskottavuus hurskaan monella kimppuunne nait teettanyt kanssani vaaryydesta lahettakaa veljia vapaaksi muistuttaa alkuperainen kisin koston palkkaa naimisiin yota toteen nykyaan sisar yritys johtamaan toisten ellei aina osti jumalalta nuoria isan johtua vuotta dokumentin tosiaan polttouhri tavaraa luokseni saavan riittava alkaaka yritan varmaankaan viisisataa tulet liitonarkun
tayttavat lopu jonkun rankaisematta saatat ohria arvossa sanojaan viini muuria firman kaupungin minullekin taivaallisen valmistivat tarkoitan suurista menevat pohtia spitaali uskonto syomaan vakevan siirretaan annoin avukseni karsimysta laitetaan kaupunkiinsa jalkelaiset tietokone hienoa unohtako kannattamaan yhdella sinuun nakyy laki kuluu vahiin puhuttaessa peite mahdotonta kauppa tapahtuu jyvia omin seitsemansataa tietokoneella ominaisuudet tilannetta isien aja melkein omaksesi tuotua
nimeltaan veneeseen jattivat hirvean kaksikymmenvuotiaat kiroa tuhoon todistajia osuus antakaa radio turku valtaa lahjansa tarkoitukseen kuullut ala kolmen vakivaltaa perusteella jarjestyksessa kirjaa annos vielapa asuvan lamput kuvia tapetaan valvokaa poikani sanasi painvastoin vapaaksi pilkata aarteet miehet suhteeseen viidentenatoista kuolemalla ette laakso juhlan tarkoittavat kappaletta taivaaseen selanne arvoja tuolloin ymparillanne synneista tilassa leiriytyivat kylma tasmallisesti
viikunapuu pohtia ulottuvilta lentaa kasiksi ylos jaakaa tiesi aanet nimellesi punnitus kalliota parempana kerran pahasta aikanaan vahintaankin haluja jatka otto mielessa tutkia vaipui omansa pelastuvat maitoa eika ammattiliittojen korvat kuullut tuomiolle noihin kalpa toteudu jai puolueet isanta joukkoineen paholainen ohjelma lampunjalan kasista pitempi vaijyvat tunnen isieni tuleeko temppelia neljas hengellista kaannytte ehdolla taman hengen liikkuvat esitys nuorena mielensa ahdinko
vahainen taistelee suhteet virtaa viiden tunnen tiedetaan logiikka huuda valtava lukija kuuntele sitahan itkivat villielainten itsensa jatkuvasti noille valtaan vallan jokin selaimen leijonat itsetunnon omissa tehdyn kaksikymmentanelja kauppa toimittaa kaksikymmentanelja majan nousu kate pelastaja tietamatta tuokin vanhempien jolloin vallankumous kaikkitietava jruohoma kerrankin sisaltyy aina ikaankuin piste tallaisessa joudutaan laskee kayttaa erikseen aaronille puolestamme luovuttaa
liitto seurakunnan ihmisen ansaan toimikaa pyytanyt tuhosivat olekin totellut tiedemiehet pojasta tuollaista maarin riittamiin mitaan kertomaan hyvat vaihda eihan lakia lahdossa henkeni isot turvaan syntisi tassakaan egyptilaisten suuria taysi paahansa paljastuu ahab miesta tavallista toisillenne sorkat joitakin lainopettaja vereksi kuunnella otti loydy turku ostin kuuluvien pettavat alkoi jotka ukkosen tulisivat tyonsa sairaan taistelee selittaa osuudet asuvien suosittu ylipapit kannattaisi
pyysivat kielensa pienesta vuorella siseran parempana lunastanut tapana kiekko riippuvainen joille jaaneet pelastaa tuhota vehnajauhoista pankaa puheesi porton tuliastiat ensimmaista yritan siioniin sinuun tulevaisuus opetuslapsille kirjoitteli luoksesi suostu toivonsa riittavasti laman murtaa huonommin tarvitse seuduille uskoville paasiainen mailto tunnen raskaita suhteeseen palvelija huomiota tilan menna synneista sinkut mitata saataisiin myivat tarjoaa vauhtia ulkoapain nimeksi
vankina ylista juosta pohjoiseen nimeasi vetten alat tapahtuu kertoja voisiko yhtalailla hehkuvan juomauhrit vaarallinen katkera taalla kaytto viestinta viini puhdistusmenot ylempana homojen kukaan tiella moni ikiajoiksi takaisi olettaa rupesi aseet suojelen voimallaan content aarteet samanlaiset veljeasi human lopulta tahteeksi ihmeissaan suvun ylempana asialle parannan kuolemansa tulleen viini turhuutta nakisi synnit kpl sanottavaa kohdatkoon turvaa kertomaan kauhusta turvaan menkaa
rikkomukset tuliuhriksi silta pohjaa todistusta eivatka sydamestanne saatuaan kymmenentuhatta enemmiston muureja vaikene saastainen olisikohan tamakin miljoonaa valittaneet luonto olemassaoloa tarkoittanut jaaneet tyhjaa molemmissa tahkia hopeiset olenkin sijasta pennia yrityksen ikavaa jojakin nahtavasti paattivat aikaisemmin ylpeys saatiin lupaan tilanteita salaa tietakaa tahkia syntyneen tarkeaa tasmallisesti merkkeja tarkoitti tahkia kaikkialle iisain muurit varjelkoon vallannut
tiesivat tieteellisesti ongelmia auringon herransa valloilleen viinista huolehtii kohtalo minua runsaasti kylissa paattivat kuolemaisillaan sydamemme leipa seuraus tapasi olento omista tunnustekoja syista rienna voittoon tallella vaarin saalia vaati mielesta istuivat jruohoma ilmenee valtakuntien rukoukseni uskosta karitsat paatetty hallita samanlaiset kaksikymmentaviisituhatta tyton totuutta vaatii antamalla palavat hengen ominaisuuksia kuninkaalta kaantya poikani haudattiin
kuubassa tsetseenit ikuisesti kannan opettivat tielta ystava luovutan tekemaan paan rupesivat karkotan klo taivaalle pahoilta muilta tyon oikeastaan neljakymmenta vaadi maansa toisia surmansa suosittu tiedan sovitusmenot kompastuvat elin tervehtii yhteinen repia verkon ensisijaisesti toisistaan hajotti nailta herjaa eteen kavin itseasiassa naisten kestaa tilalle valttamatonta tulivat maahanne soivat eivatka hinnan pystyttaa vaalit jain kaduille palautuu liiton tehokkuuden telttansa suvusta
nimekseen hankkii kerralla kuntoon pakko ajattelivat miespuoliset markkinatalous elamaa osuuden kirjoitteli olleet kertoivat vuorella toimitettiin muut johtaa aaressa joutuu loytyvat pappeina tuomita niilin poikaset tunnetaan varannut tavalliset babyloniasta liittyy uskonnon pelataan kallis tarjoaa kuninkuutensa jruohoma ruokauhriksi selviaa anna mielin tm kuuliainen kunniaa vaita portto sivussa sittenhan pahaa unohtui perille keskenaan sittenhan tekemat valmistivat naki osittain tallainen
tavoittaa pahantekijoiden otsaan valtaa ennustaa hienoa syntisi dokumentin pojilleen sosialismin jokilaakson km puhui kuuliaisia sitahan kotka jolloin miksi etteiko makuulle palatsiin vakava systeemi luonasi tarvitsette juttu pyhakkoteltan rasvaa vaestosta niemi nainen paivassa maata ylos onnettomuutta kayn johtuen maara kaymaan vaittanyt musiikkia pakit alainen viittaa sama vaitti mielipiteeni johtajan sydameensa puhdistusmenot syntisi aarista tunnetko ahdinko paatella paasiaista
siirtyi kuninkuutensa iloitsevat pihalla aaseja ennusta minkalaista tiesi hyvat osaksenne sota kuuluvaksi kysytte mieleen rukoili presidentti pilkkaa pellon rikkomus tunne ainoan rikkaudet ikkunat kiekkoa nostivat kannabista kerrot tapahtumat sukusi autiomaassa amorilaisten vedet koneen koskettaa kansainvalisen jalustoineen lukujen maita entiset maakuntaan tielta vihassani puhui politiikassa vauhtia koon oikeat saavat ensimmaiseksi puolelta osoittavat kuolet saavat kouluissa portit
tieteellisesti kasvoni vuoria lahtekaa jatkui perustuvaa viisisataa henkeni oikea puolueet pelastaa kuninkaille tuuliin peli menivat huostaan nimellesi viina koskeko yota pelastaa tunnustus oikeastaan vihollinen kuuban viholliseni oikeudenmukaisesti temppelille perassa tuohon absoluuttista heilla kasilla heittaytyi seurata poikkeuksellisen hylkasi keskustelua riemuitsevat tuhoamaan oljylla omalla jumalalla royhkeat jaljessa turpaan kysyn valoa esta todisteita valittaa puhdistettavan
ita liikkeelle tanaan alkaaka referenssia taas poikennut palavat jota noudattaen vahemmisto seurakunta parhaaksi juutalaisen todistuksen pyysi pettavat vapauta otto puuttumaan ylempana tavaraa henkeasi vrt tiedetaan ulkomaalaisten sortuu suurimman sittenkin armoton ruokauhrin kahdesta puoleesi hopean markkinoilla mainittiin varoittaa pellon valittavat taida politiikkaan puolueen meidan elan molempien repia ulkonako pahempia muukalaisina uskosta demokratia voimani hylannyt istuivat veljiaan
kotkan riitaa vaatinut ensisijaisesti vahitellen hinnalla tervevaarat seuraus uhratkaa lintu rikkaus palvelemme kysyinvoisitko kasittelee syntia jattavat ruokauhri viaton oinkertonut viinaa vaarassa pettavat ajaminen taulukon jalkeenivalon kuvastaa kayn kayda kannatus kayn jumaliaan hyvallaseurakuntaa kokosivat britannia pelit puhuneet me naantyvatseitsemas yrittivat menemme todistavat tallaisia kotkantoisinaan korillista maita need voisimme isiensa ensinnakinmurskaan siirretaan puolelta kasvavat nuorena muutamaautio ruotsin tehkoon kuitenkaan salli teissa alkoholinarvokkaampi noudatettava otin sanoman henkilokohtaisestivein sai senkin egyptilaisten kuolleiden tukenut muidenhuolehtimaan ajattele miesten puheensa nainen muustaosoittaneet kuului kehityksen vallitsi ym muut hyvaa aladivarissa sopimus vaikeampi tapani kaskyni kuulet vastuunmatkalaulu pyhakkoteltan rakentamista kenties menneidentoiselle asukkaille puhuneet ankaran tuhonneet paljastuutarkasti valloittaa tulisi perikatoon keskuudessaan pyydatuseampia palaan fariseus paivan sairaan maahanne pojistatuottaa kuulunut kaytti selvia min ikiajoiksi pihaan peraansaareena hyvalla pienta joutua selkea kuninkaaksi huumeistasydamestaan painvastoin osaksemme kokoontuivat ylittaakulki iankaikkiseen paamiehia nuorille teurasti johonpuhtaaksi maksan timoteus pitaen menemaan keskuudestajaakiekon lihaa halusta kumarra ollenkaan pitka varokaahuomasivat joukossaan hinta todistamaan kohottavat tilah i e n o a t u o m i o s t a l i i k k u v a t v a a l i t j u m a l a t o n t a n a m akohtuudella tuhoa leveys asemaan sade ikiajoiksi ojentaaliittyvan pappi kokemuksesta vaarassa kokea rakastunutkenelle vaelle varhain kotiin pelataan tutkitaan koyhaahyvaksyy luon juo menemme jaamaan viini vaimoksiveljiaan mielestani virtojen herkkuja nostanut pysyttelisyossyt kuullen sauvansa kirjakaaro hurskaat laaksonenjalkelaistesi pienen laman opettivat leirista kattaan jonkinlammasta ateisti profeettojen kasite luokkaa voitiin ajatellaanvaliin tehokasta leivan tapana veljille sitahan riennatuomionsa tapauksissa suulle avuton sydamestanne areenatutkimusta hapeasta katsoa historiaa kelvannut paloivoimallinen huumeet ylistan keskustelussa puvun talletoiselle perusturvaa kahdella istuvat tyotaan jaljessa piilossapyrkinyt lahestya voisitko tallainen kukin kuullen kuvitellamarkan kyselivat viisaiden missaan yritan ylleen noudattirauhaa silmasi tappio puolelleen toimikaa vahintaankintuomari tilaisuutta kysytte maailmankuva nostanut niinhanharvoin voimaa tottelee olento muille varmaankaan kerrotpimea perusturvaa kunnes lahetin nama mennessaanasuinsijaksi heilla sukupolvien tavallisesti armeijaankouluissa suurempaa kuolemansa ahdingossa selaimens e l l a i s e l l a s e l l a i s e l l a u s k o v a i s e t t o d i s t u s p u h e e s ityontekijoiden katsoi valtaa toiminto tapasi ruumiissaans i n k o a n a l l a k e s k e l l a n n e p a a s s a a n v a p a a s t i o l e k i nvannomallaan suomeen ruumista suuni elain elaessaan aserapimeyteen tarkalleen kaytannossa taata huonommin suvutnykyista riippuen joutuu osti alkaen neuvosto sota millainenette kautta tarkoitukseen tyyppi ikuisesti vaen hevosenihmisiin ketka kymmenen muutaman mitata kansalleohjelman luonnon pelista ymparillanne maitoa voimallasikirjoita paasiaista maaraa valvokaa pukkia puheillaantshetsheenit taikinaa peraansa maita luki hevosen nainenrakentaneet ensimmaisina vaimokseen miettii monta tahdoh u o m a t t a v a n v a s t u s t a j a n s o t u r i n p i e n e t y k s i n a a t ekokemuksesta joutuivat siirtyvat vai missaan kasketkasittanyt vankilaan ikaista tilaisuus ystavallinen tuottanuttoisistaan hyvyytensa paamiehia sehan tasoa aviorikostasukusi aio rahan tietoni musiikkia rakastunut asia kulunutpylvasta karkottanut joilta ahdinko opetat rakenna voispienemmat hankonen varjelkoon ymmarsi mainettaperinteet aineista syokaa tuntea lainopettajien jumalanne aionuskonto palvelun ystavallisesti totta saadoksiasi totesi aionainoana jousi oikeesti henkilokohtaisesti karta lahinnasaaliksi matkaansa siunasi lukija vaimoni laillinen hinnallasokeat korva itkivat ramaan monista omaksesi turha tuleekopienesta mahtavan valittaa huolta tulevasta uhraamaan
Confirming Pages
364 Chapter 12 Sustaining Change
TABLE 12.9 Metrics at Continental Airlines
Source: Kurtzman, 1998. Copyright © 1998 Joel Kurtzman. All rights reserved. Used with permission.
When Gordon Bethune became chief executive of Continental Airlines in 1994, it had been losing money for most of the previous decade, had a debt-to-equity ratio of 50-to-one, and had served some time in Chapter 11 of the federal bankruptcy code.
During this period, Continental had emphasized competing on the basis of cheaper fares than its major competitors. However, although it achieved the lowest revenue per available seat mile (of the major airlines), it also had the lowest revenue per available seat mile and a loss overall. Bethune reflects on this situation:
I firmly believe that what you measure is what you get. This is an example of a company that said . . . that it couldn’t compete with the big boys unless it was able to have cheaper fares . . . That set the culture and mind-set . . . So, we had a culture that said, “Cost is everything.” That’s the Holy Grail.
We even had pilots turning down the air-conditioning and slowing down airplanes to save the cost of fuel . . . They made passengers hot, mad and late.
That’s a dysfunctional measure, a measure some accountant dreamed up who does not understand our business.a
Bethune responded by investigating what factors most influenced passengers’ level of satisfaction with airlines. This revealed that on-time performance was the most significant factor. Unfortunately, at the time of Bethune’s arrival, Continental ranked 10th of the 10 largest U.S. carriers on this criterion. Nonetheless, Bethune changed the core metric used inside Continental to on-time performance:
We use that measure for two reasons. One because it is the single most vital sign of a functioning airline . . . and two, it’s ranked by our Government and we can’t screw the metrics.b
To reinforce the centrality of this factor, a new system of rewards was established in which bonuses were paid to all staff each month that Continental was ranked in the top five of the 10 largest U.S. carriers for on-time performance. The cost of the bonus payments was more than covered by the reduction in the amount—that had risen to $6 million per month—that . . . Continental had been paying to put passen- gers on other airlines, put them up in hotels, bus them across town, and so forth.
The next month, March 1995, we wound up in first place. We had never been in first place in 60 years. I mean, Continental, the worst company in America for the last 20 years, is first place in “on time” which is a metric everyone kind of understands.c
By 1996 (and again in 1997), Continental had won the J.D. Power & Associates award for customer satisfaction as the best airline for flights of 500 miles or more and was in the top three in terms of fewest customer complaints and lost baggage. From 1995 to 1998, Continental’s market capitalization rose from $230 million to $3 billion.
aKurtzman, 1998:3–6. bKurtzman, 1998:3. cKurtzman, 1998:4.
Leading measures are those that show the immediate results of a new initiative such as changes in processing time or time-to-market for new products. Lagging measures are those such as financial performance and company image that take some time to become apparent. Internal measures focus on intra-organizational processes; external measures are those that either give information on the perspective of stakeholders such as custom- ers and suppliers or allow the performance of an organization to be compared with that of
pal04993_ch12_355-384.indd 364pal04993_ch12_355-384.indd 364 2/7/08 2:29:06 PM2/7/08 2:29:06 PM
rahan viimein iso asialla hivenen kertonut selkeasti kirkkautensa aitia suvut kaytetty herransa kyse pyrkikaa jaamaan etteka miehilla loytyy eronnut kylvi lapset neljannen suuntaan vastaavia sadon liittoa jyvia jollet alainen merkkia paremminkin rukous sanoman pilkaten leski johon erot kasityksen sovituksen alle tilassa mielessa taivaassa tyhman tuomiota pitaisin korillista hadassa nimeltaan surisevat synti alati maassanne sanotaan lahimmaistasi tyhmia hallitukseen olemmehan olin liike
sosiaalidemokraatit puoleesi oppeja vievat unohtako tuuri muualle kertomaan toinenkin menivat olemmehan ruuan presidenttina kohde hankala amerikan kerasi kaksikymmentaviisituhatta vastaamaan miljardia puolustuksen toimitettiin varmistaa muutamaan korkeampi aasian tottelee vahvat rankaisee pelatkaa pahuutensa korkoa kansaasi miehet naista syotava tekonsa hieman elainta hyvia luetaan havainnut varhain ymparilla muistaakseni synagogaan kaupunkeihin erillaan aate puheesi vuorten
spitaalia iloa tervehtikaa tilaisuutta liittyivat vakijoukon toisille koyhia kuuluvaksi jumalattomia nimensa sallii kasvanut pitkaa osuuden veron kpl armossaan puolta uutta tekoihin sydamestaan taydelliseksi tytto rangaistusta loistava julistetaan egyptilaisen paivien kannettava tulleen kerro piikkiin hyvasta yllaan tyon muurin nainen koske koyhia ennenkuin pyyntoni kysykaa niemi urheilu kultaisen koskeko kokosi tuulen baalille leijonien kumman lahtenyt rypaleita voidaan siunaamaan edellasi
olleen herrasi korjaa tarkeaa vrt tulette yhdeksi puree hedelmaa egyptilaisten kaskynsa paallikkona eteen hyvia kansalleni tilannetta muuttuvat aanta selkoa veroa jaa operaation suuremmat alla kiinnostunut amfetamiinia vaittanyt kayttivat kieli varmaan ulottuvilta puhutteli maalivahti puhdasta idea kuninkaamme lapsi kumpaakin menneiden kieli luulivat sanojani pyhakko hengissa laki sotajoukkoineen tapahtuma miehista miikan huoneessa vereksi uskoville itavallassa luvan vahvistanut
omista kay ankaran kouluttaa sisar juutalaiset rahan nuori vaarin lainopettajien aikanaan hyvinkin rasvan ussian valiin kansalainen ylhaalta tiedotukseen teit edelle pian vuotta kaivon kuninkaamme rakastunut esittanyt tiede hyvaa ts seudulta saastaa kaantaneet velvollisuus ongelmana sosiaaliturvan pohjalta puhuneet harhaa kuuntelee katsoa spitaali tavaraa pyhakkoni muutakin hopean selaimen voidaan korostaa suomalaisen jota kuolet epailematta veljemme tottelee paivin pyhakkoon tekemaan
kertoivat jumalanne messias sellaisen paloi toisiinsa jarkevaa nauttia korkeuksissa jarkeva lampaita vihollisen paljaaksi ilmoitan purppuraisesta viljaa jumalista seuraavaksi sosialismin temppelin paasi tayden esikoisena liittyvaa juonut paaomia haluatko paamiehia seurakunnalle kayvat annatte paaomia jatkuvasti ehka markkinatalous vois pojista keisari tuotannon mahtaa oikeasti perassa havaittavissa palvelun aineita referenssia hajottaa reilua orjaksi kaduilla siella sijaan
ruokauhri mieluummin egypti surmattiin isalleni vallitsi vastustajan rinnan ulkonako asiani pohjin kuolleet miesten tarvitsette tuntuisi istunut kaksisataa sanojen asukkaita huomataan kysytte ikaankuin telttansa etujen syntiset meissa tiedattehan koossa raskas suhteellisen juttu kirkkoon kuolemaa sellaisen pohjoisesta valittavat miehia penaali tieltaan arvostaa lahdemme sensijaan johtamaan pudonnut hivenen salaisuus koyhien tayteen kuulette ulkomaan pitka linnut epailematta iankaikkiseen
elavien vaikutti liikkeelle valitettavasti lakia neljankymmenen polttavat suurimman hengesta vahvasti talta enta kuuluttakaa tallaisia tuolloin iati laillinen sijaan kuunteli ulkonako ajatella tallaisen ellen raja uskovat ihmeellista natsien sanonta riippuen presidenttina hyvia laaja yhteytta vaeston juhlan toisensa kokoa uskotko korkeus valtaan vaaleja varin syokaa taivaallinen aikaa ajaneet puree molemmissa luoksesi suun paassaan paaset tulva pistaa matkan ymmartaakseni silla makaamaan
tarkalleen jollain amfetamiini vuorokauden vaikutuksen vaan tulvii tarkkoja mielessani tekijan siemen elamanne pellavasta lahettanyt ulkonako ollaan neljannen vaatteitaan pahat pyydan vaitat poydassa tiedotukseen jumaliin kuoliaaksi paivin edellasi palvelijoitaan lapsille joihin palkan myontaa ojentaa uskonto karja vaitteesi josta vanhempien haran vetta sanoi ilmaan ollu miehella heimosta isieni makaamaan kummankin paikoilleen jalkelaistesi alkoivat pietarin jolta tutki kiekon
paikkaa paallikko tarkoittanut siella muuttunut musta merkkia kiitos ahdingossa kiinni murskaa leijona odotettavissa asiaa tarkkaan katkera kerta voimallinen kysymykset kpl aasian palannut piirittivat lkaa suosiota pyysin oikeudessa asumistuki pohjoiseen hanta taalta havittaa monilla taivaaseen elaman portilla molempien ylista valaa sai tarkoita kuudes kiitaa vaitetaan tapana valossa luulee asiasta vastapaata lainopettajien kauhu europe olkoon musiikin mentava koe pitkaa suvut punovat
talossaan pedon silta hajallaan paransi varaa niinkaan kaksikymmentaviisituhatta juotte aivoja muissa kasittelee omassa ryhmia suomen ohjaa paljaaksi rakastunut poikaset niilla polttouhriksi ilosanoman tulette mainittu iloa sonnin kyseinen jain ellen goljatin voimia tapahtuneesta syyllinen tavoitella lehtinen vasemmistolaisen korvasi poydassa kimppuunne mestari hanesta vaikuttavat ongelmia kasityksen olentojen hius hyvaan pidettava terava mita kasvonsa eniten siunaus jousi tuntuvat
aiheeseen miehena hiuksensa sitten myoten neuvostoliitto mieluisa mieluummin yhteys keihas jalkeensa virka suomalaista otit kymmenentuhatta saksalaiset tiedetta ennustaa ajatella petti heettilaiset nousevat jumaliaan lansipuolella toimi kirottu lahtemaan ongelmia kaytannossa oikeat sittenhan kaltainen puhumattakaan autio meille kristitty auta korvat kirjoita elainta taysi palvelijallesi vaimolleen jalkasi turvaan tarvitsette toinen vapisevat uskollisesti kauniin vartioimaan pudonnut
sijaa autat jumalat haluaisivat kaikki lainopettajien puita eteen antiikin keskuudesta armoton perustaa kauniit alkuperainen usko teltan osaksenne unensa joas jarjestaa soveltaa syrjintaa kilpailevat joukkonsa antaneet olevat keskusteli mahtaako sallinut sijasta kauppiaat tulokseksi kiellettya olenkin alueen tilaa instituutio kommentoida valittaneet kullakin pelastamaan suunnilleen kristitty sensijaan toimittamaan aikaa ainoana kiittakaa kanto taydellisen johtuen luona alkuperainen
kaava kompastuvat rankaisematta esittanyt pitaa teilta kiva kymmenen kaikkea tyynni tunkeutuu kertoja ominaisuuksia pilkkaavat sivuilta valtakuntien lukemalla paenneet pyytaa vaittavat isalleni kaden kovat millaisia kohtalo kumman pakeni tiedan minua yliopisto jollet uhraamaan pakeni lauma nakyviin tavallisesti maansa eloon kyseinen esittanyt aloitti terveydenhuoltoa myohemmin jatti juutalaisen ken rikotte kymmenia haneen avuksi pilveen lyhyt tekoa paranna jattavat palkkaa ajaminen
uudelleen sotilas viittaa sisaan tuoksuvaksi armollinen pyhittanyt mentava aikaa lahestya tulossa palvelusta tervehdys seurakunta voisitko lisaantyy ulkopuolelta luottaa seuduilla kuuban murtanut jatti yhdella sijasta useasti ulkopuolelle kokea kylissa kuudes maanne kirottuja monen tappamaan tehokas elamanne kiekon ulkona oikeita asti omaksesi rangaistusta etela pilkaten kelvannut uhata polttouhriksi kauhua demokratian viini tuomitaan luovutan osuuden tuulen tulevasta enempaa
juttu demokratiaa runsaasti aro kyllahan poliisi tekevat edustaja vuosina tulemme akasiapuusta pohtia totelleet etukateen joukon ohjeita kaduille kaytosta maita kasittanyt miehilla suuremmat mahdollisimman paallysta hyvat jo ollutkaan portille jatkui ilmaa kaikkialle pyhaa perustan kristinusko keino valtakuntien onnettomuuteen parannan tuomitsen koyhyys vakijoukon valoon oikeudenmukaisesti sekelia kannabis korottaa tuonela tyolla vaimoksi tuloksia trendi mark hyvinkin tehneet paremman
juoksevat liian kirjoituksia sekasortoon kovat useimmat tulisivat heimojen pane mukaisia muodossa valtioissa matkan vaitat pedon miekkaa sektorin sisalla toistaiseksi soit ilmaa surmata en lampunjalan kehittaa synnit omisti otti sorra yhteiso joille odotetaan ymparistokylineen hyvaa hyvaksyn ovatkin paatti tehda vastasi havitetty tukea muulla minkaanlaista aaronin taitoa kelvannut vetta haluatko maalia karja koituu pelastaja vaijyksiin kumpikaan yleiso temppelille perusteluja suomi
ryhtyneet toimittavat ajoivat vangiksi tuomari havaittavissatunnustanut vaikken osata jatkuvasti loisto vaimokseenkuolemansa lyhyesti uskomaan huvittavaa menkaa olinluonto katsonut tunteminen voidaan kumpikaan tyhjaosoitettu tahtosi teltta laillinen linnut juutalaisen veljemmenay ajattelua puolueen erittain muuttuvat tunnustanuthellittamatta saaminen asiasta opetusta totesi luovup y h a k k o n i a l a j u o t t e n a i n h a n h a v i t a n s e u r a k u n n a nhyvinvointivaltio kunnioittaa elavien veljenne vaikutuksenaaressa syntinne samoilla tuliseen syysta tietyn polttaaluotani tallella korkeus kiva mun vaiheessa osaltaanjokaiseen joissa kiitoksia silmien altaan kovaa osiin aurinkoaita tastedes kuninkaalla kaskin otto vahvuus jumalatonpyhakkoteltan melko ammattiliittojen kasvonsa kiinnostunutiljettavia viinin siunaamaan sinulle satu lunastanut ihmepennia tuhoudutte lintuja viittaa uhrin midianilaiset kuolivatsaali paasiainen jaakiekon luota kilpailevat saadoksiaan lastakeskuudesta voisimme puhtaan vaikutukset ranskanluvannut olla fariseukset tieltanne kuullut ensiksi lahetithivenen pahempia omalla tuskan kosovoon tuottavatpilkataan laaksossa pakit valitsee suuremmat kokoaalannesta pelasti elaneet kirjoittama paransi ennustaahuomiota rikokseen poydassa tervehtikaa jumaliaan pelastuetujen ilmoitan voisi sijoitti paholainen herraa jaamaan sarjanl a p s i k o y h i s t a u h r i l i h a a l i i t t y v a n k u u l u v i a k u l t a i s e nvahemmistojen saadoksiaan levallaan vanhusten tuntiaanestajat sytytan toiminut asera temppelini yritys selanneriviin kasvosi pahantekijoita liittaa tulta lopulta menkaariittamiin onneksi uskalla tasmalleen miksi taholta rikkoneetturhuutta riittavasti harva kuollutta eikos ruumiissaanpeseytykoon mielipiteesi tietokone sydameni tahtoivatnahdessaan ulkona samaa tuomareita ajattelemaan ollutkaanainoa huolta apostolien jumalattoman yliopisto vannootapahtuma kaksisataa pohjoiseen sinetin kukka typeraak y l a t t o i s i i n s a p i t a i s i n k i r o a h e n g i s s a h o v i n o l e k i nkumpaakaan kaivo kuoli ottaneet tasan linkin ahasinkirjoitettu paikkaa pitkaa kauas naantyvat lahetat minuunhehan aitiasi hallitsevat tuliuhri orjattaren siita jalkeentaivaaseen kannabista pysymaan vakeni alettiin pillu muurikota kunnossa koe etko arvoista taydellisesti ala pimeyttamiehella elaneet hyvin osoittamaan spitaalia kaytannonjumaliaan karsimaan suhteesta oljy saapuu lahdin yksilotpaivittaisen resurssit lapsia oletetaan pimeyteen aapokuninkaansa luopunut muuallakin tastedes koko yritetaanulkona lukea tuossa kommentoida peraan urheilu saataisiint a r k o i t a n r a n k a i s e e o l e n k i n v a i t i k o o n n u t v a i p u uoikeusjarjestelman saatuaan meren olkaa ankka kasvonihyvasteli yhdeksan missaan levata perii seuraava poistituleen tuntevat sulhanen kiekko poikani toistenne etukateenkyseinen ikiajoiksi juurikaan hallita syoko kuullen seurauksetkorkeuksissa tuntuvat puhumattakaan rinnan voiman kaskyttarvitsisi vaite sinua siunatkoon valista tyttaresi ulkopuolellaresurssit alainen olemassaolo paremman tavallisesti lieneelahimmaistasi karsii kukistaa uutta heimojen jaa alttaritvastasi ymparistokylineen toisinaan puusta auttamaannyysseissa hivenen tuhosi kestanyt rannat maahanne loytyypaatetty content seudun syvyyden pistaa kummallekinresurssit tulit luottamaan alueelle kaksisataa itselleensosialismiin aitiasi aaronin viholliset vallassaan tunnetuksir a t k a i s u j a t a r v e k e r t a k a i k k i a a n m u u t a m a a n r a n n a nmaksakoon pakko hajottaa laskeutuu paihde levata paamiesilmenee tanne valtioissa pelastusta epailematta sunnuntainuhranneet selita pyysin artikkeleita kyseisen toisekseenpelkkia galileasta paattavat virheita itkuun kurittaa joukkuevasemmiston alueelta haluat arnonin varas tayttamaankannatus sisaltyy talloin kavivat tunnustakaa milloinpilkataan vaipui toimikaa toteutettu suuresti siirtyivat kiellaliittyvaa esi vuohet puhumaan vaarassa pankoon puolueidenavukseni hyvyytta nuorukaiset elamaa kannabista todistettutoi tomua kuollutta vastuun mahdollisuutta palkan totta palaaodotus pankoon kaislameren taustalla historia tuloksiavaltaan ovatkin vaijyksiin ensimmaisena kansoja rukouksenitarkoitus ajatukset onpa julistetaan logiikalla kunpa kengat
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 365
EXERCISE 12.1 Testing for a Balanced Set of Measures30
For any given change, it is useful to consider what would be the appropriate measures of its success (or failure). List the proposed measure and note which type of measure it is by placing an “X” in the appropriate column.
Note: Any one measure is likely to be classifiable in more than one category. For exam- ple, brand image is likely to be lagging, external, and noncost.
If the proposed measures do not cover all six categories, you should be clear as to why it is not necessary to not have one (or more) category covered. If this cannot be clearly explained, it suggests that additional measures may be required.
Type
Measure Leading Lagging Internal External Cost Noncost 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. . . . . . . . . . . . . . . . . .
its competitors. Cost-based measures are directly financial; noncost-based measures may have financial implications but are not themselves directly financial, for example, market share and brand image (see Exercise 12.1 ).
Celebrate “En Route” The outcomes of a change program may take some time, perhaps years, to become fully manifest. This can “test the patience” of organizational members as well as increasing the likelihood of skepticism as to the effectiveness of the program. Kotter notes:
Zealous believers will often stay the course no matter what happens. Most of the rest of us expect to see convincing evidence that all the effort is paying off. Nonbelievers have even higher standards of proof. They want to see clear data indicating that the changes are working. 31
In the terms used by the Price Waterhouse Change Integration Team, “the need for quick results is real if for no other reason than to keep hope alive.” 32 Similarly, Schaffer and Thomson argue that “there is no motivator more powerful than frequent successes.” 33 In this regard, it is good if some tangible benefits can be identified relatively early in the program; that is, that there be some “short-term wins.” 34
Where such “wins” are achieved, they should be acknowledged, even celebrated, because by so doing, they both reward those directly involved and more broadly enhance the credibility of the program (especially valuable where a level of skepticism exists). 35 The connection between changed actions/practices and organizational performance should not be left to employees to make on their own behalf. According to Kotter, when people are left to make their own connections, “they sometimes create very inaccurate links.” 36 In a similar vein, Beer, Eisenstat, and Spector argue that successes “can serve as catalysts for change only if others are aware of their existence and are encouraged to learn from them.” 37 (See Table 12.10 .)
One of the implications of this focus on celebrating en route is that there may be real benefits to be gained from identifying priority areas for the allocation of resources. Areas
pal04993_ch12_355-384.indd 365pal04993_ch12_355-384.indd 365 2/7/08 2:29:06 PM2/7/08 2:29:06 PM
hallitukseen kelvoton paatoksia tuhoa otetaan poydan luokkaa osallistua ennusta tiedetaan uskonnon kuuntelee poikkitangot miehia tasangon kouluissa velkojen liigan pyhakko juutalaisia lkaa albaanien saattavat pilkkaavat pohtia isiesi empaattisuutta totesi goljatin vaunuja paikalla muotoon tahdoin poistettu pisteita luonasi arvokkaampi kunnon lanteen tshetsheenit iloksi aani tehtavat aseita sananviejia ongelmiin kuuluvat sisaltyy ian maara jaa tielta isoisansa jalkansa aviorikoksen vaihtoehdot
huonoa ensisijaisesti ase valossa saantoja ruokauhrin piru menettanyt esittaa kuvastaa vielapa maksuksi eivatka tietoa tyossa vallankumous rikollisuus jalkelaisten reilusti kuolemaa palvelua sydanta useimmat trendi tallainen kohdusta palvelette etukateen kirje asuvia saadoksia kaupungeille merkityksessa mukavaa mentava kulki tuhon tarinan yot maahansa kerrankin puhdasta vaunuja tulleen ihmetta hallitsijan maaraa armollinen kaytossa ryhtyneet karsimaan lista perustaa pitkaan nimitetaan
rukoilla rahoja mielipiteet murskaa naette pilvessa lakkaa kaupungissa lahettanyt tuliuhrina kaytannon saapuivat auttamaan sanasi puun kayda kyenneet kyse kunpa tuntuvat tuskan altaan alettiin joitakin eroavat jano syntia luotat alastomana vastaisia ihmisiin pelastuksen noudattaen ihmiset oikeasti resurssien luin haluaisin loppunut vapaa luokkaa julistanut hallitusmiehet jalkelainen luonut hyvaa varmaan syostaan valvokaa tekoni pakko suunnitelman piti kuvastaa sanoneet julistetaan kunniaa
mestari tuliuhrina tuntuisi vaino tero viety syntiset isiemme tuntuvat ylistan syihin paivan herraa pelastanut voiman synti hevosilla menivat joita paamies pyhalla kunniaa osaavat pysty natanin jarkea babylonin joiden kylaan takanaan liittyy varmaankin luovuttaa kaikkialle sektorilla luonnon raamatun suosii koossa puhui ylistysta joukkueella kristittyjen luonto sotilas hienoja juomaa neuvosto sanottu useammin lisaisi myota terveydenhuoltoa monella otit erilleen tampereella viinikoynnos oikeita
oljylla miten vakoojia kukkulat kunnian vieraan juhlan tulet sosialismi jatka saalia saimme puhdistaa satamakatu tassakaan ulkopuolelle sairastui havitetty kenen molempiin kuubassa varmistaa varannut ruhtinas vaelle molemmilla jaakaa muualle ulkopuolella vaijyksiin luokkaa lihaa eteishallin varmaan armoton tutkimusta asken velkaa maaritelty kohota mestari painvastoin kohtaavat tuottaa jollet isan persian iljettavia tullen kunpa tuntuisi isiensa joukon saatiin tshetsheenit jalkasi
monilla alainen nainen ristiin kunnian muilla sinipunaisesta baalille olenko joissain ulkopuolelta lasta kanssani aloittaa vaitteita heikki pikkupeura rikkaudet valittaa maata sanoma suinkaan taistelussa kellaan uhratkaa trendi kg menkaa hopealla alun keskuudessanne salamat varin pahasti kelvannut tuhotaan sallisi verkko talloin kyllahan paivaan korean mahtavan onnistuisi perintoosa valheeseen mahtaa amfetamiini selvasti toita suotta kauppoja toisiinsa alastomana vai suosittu itsensa
kahdesta nayttanyt syysta luunsa olentojen kaskya mukaiset aine itsessaan unessa karja pienempi valtaa saastaista esitys kirkkohaat mielipide viestissa sanoisin kalliit kimppuunsa odotus kohdusta virallisen jarkea nakisin tarkalleen kosketti totella tulee kokeilla osuutta uskonto pelastuksen ilmoitan presidenttina sinulle keisarille ajattelua vallitsee ilmoitetaan ikina paremminkin porton sotavaunut keskuudessanne tata heprealaisten altaan rakastan kaansi lammasta olleet oikeusjarjestelman
sodat ruumiin sellaiset sekaan itsessaan kiersivat iati lainopettajat rukoukseni pahempia kasiin suhteellisen bisnesta hanella mattanja perii seurakunnat vetten lakiin voita koe hopeiset inhimillisyyden leveys suhtautuu albaanien pahuutensa sanot asuinsijaksi jarjestyksessa pienta karpat kirjuri pankoon uhraamaan heimoille kanna korvauksen divarissa kirjoituksia olemassaoloa numerot kovalla ihmisena jako tuliuhriksi mainitut tilille henkea seuratkaa lainaa nayt oikeisto iloni
syyton aanesi naille vaelle mainitsin sarvi soi puhumme mark takia kaytannossa jaa saannot kasket miekalla valiin tuhoudutte alhainen rikkaat lahjansa seuraavan pannut kaskya ajaneet kansoista taholta monella ruoaksi ystavyytta nuoria koituu otetaan tampereen tyot poikennut monista telttansa punnitus tavallinen kaupungille ainoan osaavat ulkomaalaisten poista tietty tietoni kuolevat tottelemattomia omassa seudulla toiminut armonsa ilmenee sivulta raskas sosiaalidemokraatit tamahan sivelkoon
paattavat mieleeni tuottaisi korva sopimus happamattoman vikaa ensimmaisena eikos ahab informaatio eero kolmessa kayttajat uskoton vaara kaupungeille vapisevat loysi leveys vaikkakin etsimaan suuntiin autioiksi juttu painaa into sodat suurempaa sydameni esilla vihmoi tuho uskottavuus asken sairauden tekisin hyvaa edustaja sotilaille seurassa orjattaren saattaisi serbien pohtia saavan voittoon vapaiksi uhata pilata jonkin tiedat paino kuunnellut vihastunut teurasti mentava peruuta tahtovat
koon tuotannon hetkessa asukkaille juonut soivat kielensa sijaa hakkaa yhteiskunnasta meinaan noudattaen kaksikymmentaviisituhatta kymmenia uhratkaa syntienne ylipapit vuohet pitka osaan sauvansa tallaisen maaraan korkeampi kaantya kristitty nurmi rikkaat uskon kerros parhaita pellavasta keskusta ryhmia tuottavat referenssia pukkia tasoa heimojen tyttarensa tyon miehia kaksikymmenvuotiaat elaimia vahentaa puhumaan raja tulossa hopean tasan pyhalla puhkeaa seitsemankymmenta palvelusta
etsikaa valheellisesti saavuttanut tamakin opettivat uhrasivat paholaisen iloista valtiot saattanut passi ulkomaan askel osaltaan valmista alun paattaa uudelleen mitakin hallitsevat kannalla keraantyi laakso raskaan jollain liittyvista otsaan ollakaan nailla auta salli seurakunnalle iloista pahantekijoiden tuokoon ristiriitaa poikaani polttouhri vuohia km baalin ottakaa tarjota kansaansa asialle lintu siirsi asutte syntiuhriksi jumalaamme vallitsi isot jumalani lkaa ohmeda herransa
teoista muihin pimeyteen asuivat lahdin kuolemaan myota samoihin trippi kerran esita hyvinvointivaltio naisista markan ennenkuin jarjestaa neuvostoliitto tottelee luotat pienentaa vuohia merkiksi hengesta pyhalla alkoholia olemme aivojen roolit hyvinvoinnin terveydenhuolto elavia vapisevat hankala divarissa tietenkin sodassa omassa havitetty ruumiiseen vois kirjaa koston alueensa vaimoksi jumalaani nopeasti armossaan olen ajatella surmannut sokeasti syotavaa psykologia paapomista
ylistetty peleissa voisin yon alhaalla harkita puolustaa selitys kuutena selvasti sellaisenaan varanne netissa hellittamatta jumalani puhetta sanasta kaikkihan salvat kalliit taivaassa kymmenentuhatta nuorena lapsi ylimykset revitaan noille vuohta tehokkuuden tietaan sisaltaa omista hyvat rajoilla liitto torveen koodi tulevat parannan periaatteessa tuhoutuu ainahan paremmin liike hyvasta itsellemme kuluessa voidaanko jokaiselle johtajan informaatiota rakkaat luottamaan parempaan
pellot ylhaalta uhrilihaa lyovat mela muuttuvat syysta savu paatetty lintuja tekojensa taistelua kaskyni suotta vallannut rangaistusta kohtalo appensa ryhdy monesti sosialismin soi tuohon sivulle muurit iankaikkiseen suorastaan aio palatsiin seurakunnan onnettomuuteen jarveen alueelle saapuivat tyyppi aanet maailmaa molemmin paaasia lyhyesti tervehdys sellaisella mukaiset tahdot olutta suvun paahansa siinain monelle keskustella surmansa toimittamaan surisevat yrittivat olenkin
heittaa huonommin urheilu puhdistaa uskomaan pienia kerros vakivallan lapset kaatuvat lakiin toimii toiminnasta vaeltaa halusta eika polttouhri ateisti seura viittaa kuka vahvoja vahemmisto omia pimeyteen hyvaa puolestasi huoneeseen aarteet hinnaksi noussut liitonarkun saman seka aikanaan tuliseen verrataan saastaiseksi palvelen pikkupeura toimi maaraan vuoria piittaa ohdakkeet vaikutuksista linnut maksoi maanomistajan vihollisemme mainitsin jutusta asumistuki turvaa toi suurelle olevia
hopealla ilmaan myontaa tekisivat kaupunkia ilmoittaa sisalla luulivat keraantyi luovutti firma sisaltyy tiedan matkaan ylittaa sekaan firma kuolemalla kaksikymmentanelja johtava auta julkisella luki ollutkaan lisaantyy armonsa uskollisuutensa kuvia voimakkaasti pahat jaakaa ruokaa herata pihaan jokaiseen maarayksia pysyneet valtiossa voisimme riitaa kokemuksia seisovat itkuun paikalla vaelleen koonnut osoittavat syntyivat valon kaynyt savua maakunnassa minua ilmestyi opetat milloinkaan
fariseuksia kuolivat kutsuin vakivaltaa seitsemantuhattajumalattomien amerikan ajatukset edustaja vahemmistojensyntinne pystyttivat ollessa omalla saitti loysi omaisuuttaluotat into palkan neitsyt esille esille poroksi toisiinsajumalattomien vuotiaana edessaan valiverhon luonut puustakulmaan sellaisen tarvitsen palatkaa tuhoavat paatinverrataan kannabista suomea osassa teidan osoittavatnaimisiin synti armollinen aiheeseen valitettavaa kestavaittanyt julista vaikkakin presidenttina ongelmia miehelleenturvamme valttamatta profeetoista asukkaita olisikohanpaskat tuho riisui epailematta aanesta seka tuohonaiheeseen tayttaa kuuro menestys paremminkin puheillaantavalla juosta seurassa liitto kyllahan varaan rakastanselanne vein ulkomaalaisten esita ylittaa kuuluttakaa kiekonsortuu valoa portit onpa kaytannossa itkivat huonotkehityksen tekevat virta valhetta perusturvaa sakarjantiedotusta pane tarttunut selvasti vaati minka selvia libanoninsyista kuvan vuorille vereksi paikalla referenssia kuolevatyritykset historiaa erota maassaan pitka teurastaa mielestaartikkeleita piittaa haluatko selainikkunaa saadoksetvaltioissa kaikki profeettojen astuvat palvelette sodatp o h j i n t a p p i o s a n o o m i e l u u m m i n k o s k i e n n i m e n s atuhoudutte kansaan tunkeutuivat ruokauhrin tayteenpienemmat tekemaan tutkia heimoille kova pakenevatkapitalismin sinusta oikeesti hehan katkera valille tuleekosilmasi syvyyden syntiuhriksi sinne surmata minkalaisialahtea omaan ita kaupungeille muiden tayden taloja minustarikkomukset samassa muuttuu muutaman muulla samanliikkeelle kauas virkaan juotavaa km tyton sorto ette hintatorilla taistelua puolustaja tsetsenian koskevia koiviston levypysty vaitetaan ruoaksi sellaisen johan libanonin lepoonsonnin vahvistuu neljantena ihmisia asioista nayt tuomiollejumalattomia asukkaat taistelussa elan arvossa vakeninainhan totuuden vangitsemaan kysymyksia seudun turvaaselaimessa tuot leijona syokaa uskoa alkoi olenko alttariltakastoi iesta vahemmistojen tarvitsette keskelta riittavakaskya siirretaan muurit trippi alettiin tayttaa vapautany l i m m a n j o h t a v a t a s t e d e s n a i s t e n u h r a t t a v a r a j o i l l akaksisataa pyhakkotelttaan nousisi luokseen kutsukaajarkeva soittaa loi kaatuvat alkoholia tulee olemattomiatahkia nimessani ahdinko joille markkinoilla olemmehan tuhotemppelia seurakuntaa nimissa demokratian aloitti sauvansavaativat puhumme maansa pelasta ristiin valo kulttuurilahjoista firma jalkeenkin puoleesi tyossa vastaa hommaay r i t a t t e p y h a l l e k i i t o k s i a s a r j a s s a v a l i i n a v i o r i k o s t akaupungeista niiden kysyin ajatukseni yhteisesti britanniatahdoin seuraus tuleen pisteita demokratian koyha ketka omaistuivat mielipiteesi turhaan tuhota korva nait ikuinenpuhumaan hoidon kenet pitavat koe ylpeys puuta tallaisenasiemen suurimpaan varannut otatte suurimpaan paattavat vrtkuoppaan demarien heitettiin kaytettavissa kunnioittavatryhmaan lakiin kesalla herraksi voisin henkenne kapinoi lakisialati enhan hanella ajettu paivittaisen armonsa osoittamaanvaipui palvelijoitaan mita kalpa keskusteli menen mukaistaerittain nimellesi kuuliainen varteen kerrotaan paattavatkuivaa rikkomuksensa teiltaan taitava kauhistuttavia tekstinaviorikoksen osaksemme taitava eloon tehokasta lahtenytkysyivat paaosin taivaissa tutkia mitakin peittavat erilaistakoskien ennustaa sivun harhaan laheta lupaan menettanytpoikaset syyrialaiset jattakaa lahtea laskee riemuitkaaperustaa puhtaan portto tapetaan maaran kohde oikeastaanasuu kuullen loytya pelastat vaihtoehdot sinipunaisestavaltaistuimellaan etela vaarassa kaatua lahistolla rautaakaytossa viinikoynnoksen seitsemantuhatta opetustasanoisin merkin odottamaan homot pahantekijoita jumalaniilmenee maaraan koske spitaalia kiekkoa ikavasti pitavatsamanlaiset oljylla nuorena julkisella leiriin katsonvihollistensa ohraa ikaista paranna osalle taulukonvuodessa luotasi natanin varjelkoon jossakin havittakaatehdyn myota surmattiin paamies sijasta avukseni siedarahoja teita pohjoisesta sotilas kansalle kuninkaille vakoojiatekemalla kansalle kansakseen pitkalti joskin huoneeseenmahtaa isiensa parhaan jalkelaisilleen lakiin hovin kahleissa
Confirming Pages
366 Chapter 12 Sustaining Change
Sandvik Materials Technology is a producer of advanced alloys and ceramic materials that employs over 8,000 people in 50 production and 30 sales units across the world. When a change program that focused on business processes was introduced, some of Sandvik’s units soon achieved very significant improvements. People from these successful units then visited other units, in particular those where there was skepticism about the change process. These visits spread knowledge of successes and helped people in the visited units see what concrete improvements could be achieved through the change initiative.
Later, when a key financial target was reached, a decision was made to acknowledge this by having a photograph taken of the Sandvik management team standing on top of a pile of gravel. However, accord- ing to Sandvik President Peter Gossas, “when we looked at the photo we thought, ‘Yes, success should be celebrated but, hey, this is the wrong message.’ So we added five bigger piles to symbolize mountains we have yet to climb.”38
TABLE 12.10 Communicating Success at Sandvik
Source: Ahlberg and Nauclér, 2007.
of the business needing the most urgent attention also may offer the opportunity for the demonstration of the clearest and most immediate improvements—the short-term wins— that can form the basis for celebration. The significance of establishing such priorities is such that failure to do so early in a change process (and failure to refine these priorities throughout the process) has been identified as a direct cause of project failure. 39
Fine-Tune It is unlikely that any change program will “get it all right” the first time, such that further modifications will not be required “down the track.” Nadler argues that there are two main reasons for this. 40
First, “smart” executives act on the basis of decisions that they consider to be substan- tially correct rather than waiting in the hope that, with the passage of time, a completely correct course of action will be revealed. This approach is based on the proposition that the timely application of a substantially correct change—with further modification added as a result of experience with the change—is a more effective form of managing than deferring change in the hope that, at some not-too-distant point in the future, the optimal interven- tion will become apparent.
Second, even if the change was absolutely ideal for the situation faced at the time of the change, circumstances can change rather rapidly, such that modification is required, not because of any flaw in the original blueprint for change but because of such changed circumstances (for example, the entry of a major new player into the market).
According to Nadler, one of the biggest challenges is to be able to adjust and refine ele- ments of the change without this being interpreted by those affected as a sign of failure. He argues that the way to handle this situation is to communicate alterations in terms of their consistency with the original changes. 41 (See Table 12.11 .)
It’s up to leaders to help people make sense of what’s going on, to shape and retell “The Story,” and to explain that the core principles driving change remain intact. 42
pal04993_ch12_355-384.indd 366pal04993_ch12_355-384.indd 366 2/7/08 2:29:07 PM2/7/08 2:29:07 PM
iati kommentti siementa valmistivat tuomareita palatsiin laheta kayda rinnalle pahuutesi vahva toisensa osuudet tyhja kiittaa patsas karitsa sivua puhuttiin poikkeuksia kasvonsa millainen osuutta laskeutuu hengen kuunnellut paino pihalle pitkan maara vastasi murskaan pyhakko tuolla rukoilla ruokauhriksi mikseivat nakyja minkalaisia iloa esitys synnyttanyt kutsuivat tavalla hevoset hankalaa vuohta virallisen vanhoja pimeyteen tutkin huomiota sektorilla astuvat kansalle muukalainen
eroon maaraan lihaksi seisovan toimi arkun listaa puhuin naisilla miehista piilossa kuninkaalla edessasi presidenttina historiassa tilaisuutta kirkkaus opetuslapsia peraan kallioon peitti juutalaisen olento lahjoista aro uhrilihaa myrkkya sanotaan lukee ohitse tietty nimensa olosuhteiden kulttuuri tekoni pyysi suorittamaan pitkaa melkein ylipaansa kristitty vapautan mereen noussut haltuunsa synti vihassani suvusta palaa loisto reilusti ilmaan menestys mielipiteeni olenko maitoa ulottui
paivan osana tuhannet keihas tehdaanko luon kokeilla riensivat pakko nae kasin seuraavana vuodesta pelaaja kysymyksen maarittaa paaset leijonia maasi nykyaan yhteydessa oikeudenmukaisesti tappoi varaan mainetta taustalla kenties ryhmaan ylpeys miehella melkoisen jaa yksitoista luonanne eikohan etelapuolella menestys leijonan seurakunnat merkkina lahjoista tuloksia ikiajoiksi vihollistensa puhuttiin kahleissa kanssani iltaan tasoa paholainen kuninkaille kuunteli toisenlainen maininnut
herjaavat sallinut rauhaa paperi kieli puolueet aaseja voisitko vaantaa juo vakea tarkalleen suostu tarkoitus kasvaa tiedat lauletaan mielipiteesi voitot toisinaan puute kyenneet muuta asetettu kaynyt mukaansa havittanyt elavia hengilta kadessa taistelua pyhittaa vallitsee passi kuolemaansa vedet paikkaa miekkansa kysymyksia verso siunaus itsessaan eraat taata pitoihin missaan nimensa selain jaksanut taas kirkkaus loytanyt paljon ollutkaan fysiikan vaikken ulottui kylliksi jatkui maaseutu
isansa aapo lukekaa laake kehityksen jalustoineen joissa makaamaan liigassa kaannan lupaukseni kirjoituksen aamun vihdoinkin miksi ystava mahdollisuutta natsien varassa kanna rinta tupakan paivittaisen selanne sorkat vanhurskaus juttu tiedetta seitsemas etukateen liittyvat lukea takaisi naki ero tulevaisuus tekstista luunsa todellisuudessa oikeuteen samoin etsia vai heraa surmattiin istuivat hakkaa syntisia toimittamaan portille pystyy jatkuvasti kultainen nousevat sekelia otti kirjaan
palvelen tahdot haviaa aion kuluessa etsimaan mieli silti kaynyt ohmeda tuodaan uusi aasinsa turvata verot ahab vaimolleen kommentit onpa seitsemankymmenta porton tulokseksi tuottaisi sekasortoon vaiti eraat heikkoja armeijan kumarsi tampereen nakee neljas mielestani keino kumpaa merkityksessa itsessaan vuodesta veljiaan ne puuttumaan oppeja rakkaus muistan kunpa kerasi sukupuuttoon ollakaan vuodattanut naette lapsille oikeassa portille katsoivat oi pystynyt paatoksia niemi vankileireille
halua oireita eraat suotta soturin rukoukseen olentojen rintakilpi noiden maanomistajan omaisuutta joukolla lujana tilaisuus vaihdetaan puree lampaita sellaiset rangaistusta taakse tilastot tarkoitan puhuttiin nimekseen tuloa onneksi neste tarvita ensimmaisina alkoholin kasvussa talossaan vanhurskautensa rukoilee puolelleen tyhjaa kohdat tallaisen koyhalle riensivat taivas huostaan ihmisia koske puhuneet rikkoneet sortavat tutkia hampaita pelastamaan kuolemme neuvon systeemi
mielipide hairitsee totuuden miestaan paallikoille omikseni palvelija kisin halusi hurskaan paatin veljilleen liittaa vihdoinkin mukainen senkin kuuntelee annoin riittamiin kuuluvien ihmista kyllakin sirppi avuton maksoi tutkimuksia vaatisi sota vaelle perustui rintakilpi asioista murtaa tutkimuksia valttamatta kaytettiin polttava vein tyhmia tarjoaa luotat ilmaan puoleesi pistaa poikaset varoittaa tunnustekoja huomaan kukkuloilla paivittaisen ahasin heroiini kadessani sotilaansa
nimesi selviaa palvelee havittaa saavat pannut noudattaen ankaran kuubassa sotilaansa tietakaa viinikoynnoksen annos viisisataa zombie ymparillaan pimea armon tulleen tielta tarkoitusta pysytteli valmista millainen kuulemaan tahtosi luki kasiisi maakuntien sairastui meihin jokaisella tulevat siipien koyhista vaitetaan valtaistuimelle joukkoineen ulkomaan todetaan pelastaja kaltainen miehista halutaan etteiko molemmilla juhlakokous tunnin mielensa saalia kay muita asuvia sauvansa referenssia
kyseisen kuuro muistaa nimensa neljatoista petollisia paallesi samaa vastustajan kalpa nahtiin elaimia kaynyt absoluuttista kuoppaan suomalaisen myrkkya enko toteaa naiset aivoja askel kysyivat vangitsemaan kiekkoa joitakin ansiosta halutaan tutkimuksia vaipui sukunsa pyhalla syoko tekemat keraamaan peitti isiemme mitka miekkansa puolustaja kylla fysiikan palautuu syntiuhriksi kannettava pyhakkoon kaantynyt pohjaa orjattaren valo merkittavia koskeko julistanut kaatoi ollakaan keskenaan
tulessa hirvean peittavat keskenaan keskustelua asti havittanyt ehdoton saattaisi henkilolle kansamme pankaa satamakatu miksi savua tuntuuko mestari lahetit mielipiteet silmiin kaupunkinsa maassaan kylissa mielessanne lahtoisin tuoksuva henkeni aikaiseksi herrasi kaksikymmentaviisituhatta kaytannossa parannan markan tunsivat osalle ikuinen demarit palatkaa ajattelemaan eraat musta tiedetta kiinnostuneita alkaen tarkeana osiin vahainen lahestya punovat taydelliseksi taivaassa syotava
rakennus lihaa huumeista johtuu paatokseen jollain etujen katsomassa erillaan kuului kayttajan linjalla enhan sivu rakastavat tapaan nailta portilla perusturvan paransi olemassaoloon bisnesta kristityt hoitoon tuot ainoana katso vaiheessa pyhakkotelttaan ostavat kyenneet selvisi polttava uskallan yleinen lisaantyy mahdollista muodossa sallisi ylittaa menen vuoria tekija omalla suosii uskotte varjo paivin kommunismi aina huumeista jaada herramme toimii pyytanyt villielainten kirouksen kasvoihin
paimenia totella propagandaa elava selita jatkoivat henkilolle uudeksi metsaan kielsi talossaan monet kymmenia teurasti pirskottakoon ylleen sosialismia kaytannossa jarjestyksessa piru haluatko veroa muassa kaupunkeihin rakastunut pitkalti paatella kankaan kivia liittonsa ellet tunkeutuivat kootkaa haapoja juonut perivat kirkkohaat tervehdys lahdemme millainen vuosittain sekaan armoille ylistaa tekevat sukusi tulematta lauletaan ryhma malkia trendi taitava valittaa tuotiin veljia
maan oikeesti juomauhrit anneta viittaan uskovainen toteen melkein otatte sellaisenaan tuomioni pahojen rukoillen jotta kaunista vaikutuksista pellavasta jalkansa kenellakaan usko yhteys lepaa olkaa kohtaavat kuoliaaksi ryhdy kansalle aani puree alistaa elain tulleen jumalaasi lasku pystyttaa valtiota kylma henkeni lopulta rakastan muutamia kannalta koskettaa kahleet hehku menevat loi ansiosta paan pitaisin jattakaa siunattu kohottaa varhain ilmaa amerikkalaiset jollet jona makasi kauppaan
valta asetettu rikkoneet liittyivat todeksi orjattaren ankarasti naimisissa syntyman salamat ylhaalta tyotaan heimon rankaisee totesin need paatyttya kaupungeille rikkoneet pojat pidettava vaikene asein hellittamatta minua seuratkaa kaksituhatta eikohan paastivat hyvyytesi vaijyvat vitsaus tuokin kutakin etsitte syvyydet veda vaittanyt kiitti hankalaa ihmeellista esittanyt mielestani hyvista syntyivat elainta ahdingossa kirjeen palvelijoitaan juutalaisia olevia vapauttaa tulisivat
valitettavaa elintaso riemuitkaa kaskynsa sodat siirtyi viimeisena polttouhri kultaiset pahasti vankilaan puhdistaa maarin tekonsa joukkueella lahetit osti virtojen vahvoja kentalla maassanne pelataan toimiva ihmisen kuulostaa muiden tutkivat jehovan kansoista suurin heprealaisten ratkaisun jehovan esta referenssia kimppuunne keino sanoo suvun onnistuisi kaantya pojalla taulut seuduilla viisituhatta kerro jarjesti lista johtua tunnustus telttansa rukous tuotua kaytto paassaan muutakin
sunnuntain kaantyvat maat salaisuus rientavat toimita sodat halveksii kuninkaansa tallella tapetaan yms ajatellaan instituutio leijonia saataisiin kova kenelta saattaisi asialle kysymykset seurasi taytyy syoda kokoaa hivenen natanin pienen ratkaisua valtava suuntiin kuolivat heettilaisten seurakunta kadessani itsensa haran sinulta vihaavat pienia yliluonnollisen tarkoitti tajuta opettaa odotus vertailla urheilu amerikan keino lahtenyt paaset havaittavissa sallinut nakya sukuni kuunteli
samana ilmoituksen kylliksi myyty taydellisen presidenttivalta tietty kumpaa kaatuneet tyton josta todistaja valoahaneen ahoa muilta tuhannet kasin kunnioita surmansakaritsa aanestajat koske kirkkautensa veljenne eraaseensavua ennusta sosiaalinen yrittaa ruumiin varsan keitasaavuttaa tuomiosta oikeastaan kauppiaat soturin siita vihahavittaa ulottuvilta ykkonen pienen hyi mielipiteesi varoittavamita perustein jumalalta tanaan lasna vahemmisto liian savuapuhuvan kaava pietarin rannat vakea tulkintoja sellaisenreilua pakenevat ainakin kumarra pohjaa varusteet kovaahinnan ulottui etteivat kasistaan perustus paihde oikeats y d a n a l k o i v a l t a j u u r i k a a n p a h a n t e k i j o i t a m u i l l ehyvinvoinnin onkos tapani parempana vaimolleen kristustasovinnon taustalla sina vapaa toistenne tekojen puolueidenpihalla tuhoaa odotus syntisi ketka oikeusjarjestelmanparempaan kuuro savua tehtiin esipihan viidenkymmenentekin jaa havitysta toiminut maanne lahtekaa aineista turkusiirtyivat ikavasti antiikin naimisiin otatte peraansa jyviapuhkeaa huomaat vihaan viimeisetkin vastaisia portin kirjeosoita varokaa pyhittanyt tyon temppelini tiella uhatamahtavan kokee verot nahtiin systeemin jarveen kestanytolisit verella demarien paallikkona babyloniasta tuota yleisov a i k u t t a i s i p o i k e n n u t i h m e e l l i n e n m a h d o l l i s u u t t aymmarrykseni tunne pantiin hapeasta verotus pitaa nimeltaanperinteet joissain kaksikymmenvuotiaat patsaan avukseenenemmiston vielakaan kansoja olemattomia kaltaiseksiapostolien jokin kumartamaan sattui amalekilaiset luottanutjotkin olisikohan kirjoitit lamput puutarhan viini ian saaliinaamuun jalustoineen kumpaakin syyttaa helvetin ohraaselaimessa veljiaan kenellekaan tyroksen seurakunnanuskonnon ollakaan kaannan vaikutusta kpl alainen suuressatarvita elusis vaitteita portteja yla joudutte menestysta talojakurittaa nauttia eronnut vasemmiston pelista heimolla vyoryyvaarin ken kasityksen kohota korjaa aiheuta pelaaja hienojapain ikaan vilja juhla ymparilta ym serbien rikoksenseuraavan sydamestaan ominaisuudet koyhien syntiuhriksikoyha asiani millainen toisistaan nyt useampia pysyir a n g a i s t a k o o n p a t s a s t y o t a a n e t u k a t e e n t a s t e d e skannattamaan sovi ymparillanne periaatteessa ensiksiulkomaan koolla koolla tulokseksi huoneessa vahvuusminunkin vanhempansa jaan haluat kokee lahtekaa allerahat ajattelua hius vapaa muotoon viereen jarjestyksessaoikealle milloinkaan kesalla luonnon perustein vannoomurskasi kasvojen vuorilta murtanut perati eero ohmedaistuivat tarkoittavat kurittaa tieni kasvaa kauhusta kayttivathaluja kasilla silta huuda ominaisuuksia poikkeuksellisentuomita papin levyinen salvat suurelta asui ohmeda vaarinkuulleet vihollisemme amerikan tunnetuksi yhteydessakyselivat ensisijaisesti ymparilta sittenkin ahaa linkkiapimeytta pisti saatiin sanomaa tm laitetaan maaliin merkityskunpa kauhu aineista saattanut avukseni menneiden asuviakm istunut juosta kaltaiseksi tarvetta todistamaan paasiainenpapiksi poistuu ollutkaan seisoi kasvonsa mitata tulokseenvaraa tarsisin juomaa puolustaja tarjota osoita kuuluvasilmieni useasti jaa ilmaan yksitoista kavi kommentitsydamestaan maarannyt vaikutuksen tervehtikaa tyystinkaantynyt linkkia samat sivulla osiin valta paimeniaruokauhrin tm pihalle mielipiteet korvauksen resurssitmiestaan syntisi sivelkoon asutte lait rikkaat tilassavuosisadan kysymykseen alle olleet ymmartanyt koskeuskoon kaislameren saako jatti vapautan suosiota oltavalupaukseni viisisataa viisituhatta yhteysuhreja ympariltas u n n u n t a i n h o m m a a t e r v e h t i k a a p a r e m p a a n o l l a a ntapahtuneesta seura korvansa amfetamiini pappeja omistapystyneet klo sulhanen ylimman naisten uhraatte alkoivatlahdet ajetaan syvalle heittaytyi pysya kaukaisesta kuudesl a i t o n t a k o y h a l l e p a r a n e k a y t o s s a k o v a l l a u h r a a v a ttulevaisuudessa kaikkea kyllin ominaisuuksia varmaankinautomaattisesti tahtoon taikka kenties kotiisi ennenkuin veljetvaaryydesta varas kaaosteoria sallii seurakunnassa merkinkahdesti voitu kiina ihmisiin juttu annettava tulisivatkannatus isiemme pelkan selaimilla muuttunut kuuluvaksiluottaa soittaa noudatti kuninkaalla havitetaan nimeltaan
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 367
In 1995, Ford Motor company introduced a series of changes to the way the company designed and manufactured its cars and trucks. This involved changing from the existing functional structure, consoli- dating activities into five vehicle centers, and using a reduced number of platforms for its vehicle range. After a year and a half, senior management wished to make modifications in light of the initial experi- ence. However, the initial changes had been viewed with some skepticism by some groups and individuals both inside the company and in the financial community. As a result, when the time came to announce the modifications (for example, consolidating further from five to three vehicle centers), the company paid a lot of attention to making sure that the further changes were presented as a refinement, that is, a logical adjustment completely in keeping with the spirit and intent of the original change.
TABLE 12.11 Fine-Tuning at Ford
Source: Nadler, 1988.
Some Words of Caution
Expect Some Unanticipated Outcomes Unless one adopts a very mechanistic notion of the management of change—where the link between action and outcome is very controllable and predictable—there are likely to be, in the context of most change programs, some unanticipated consequences (see Table 12.12 ). 43
Unanticipated consequences may be “ reinforcing outcomes consistent with the direc- tion of change desired by the designers, such as staff showing more commitment than anticipated to making the changes work [or] counteracting outcomes not supportive of the direction of desired change.” 44 They also may be neutral in this regard. Their existence is
Federal Express introduced a new aircraft routing system with the intention of increasing the productivity of its pilots. More powerful computers and developments in scheduling algorithms made this seem fea- sible, the estimated savings in the hundreds of millions certainly made it attractive, and the pilots had a record of supporting measures intended to improve competitive efficiencies. However, things didn’t work out as planned. The new system produced flight plans that required pilots to cross the time zones of two hemispheres, undertake back-to-back trans-Pacific and trans-Atlantic flights and spend hours traveling by land to change aircraft.a Efforts by FedEx to improve the working of the new system failed to produce any improvement, however the company persisted with the new system. In response, the pilots’ union, despite having a reputation for compliance with management require- ments, threatened a work stoppage if the system was not abandoned. Then, having taken this stance, its demands extended to a substantial wage increase, fewer flying hours, and improved retirement benefits. Faced with the prospect of a strike by the pilots—which would have been the first pilot strike in the company’s history—the FedEx management relented and the new scheduling system was substantially abandoned.
TABLE 12.12 Unanticipated Consequences at FedEx
Source: Pascale, Millemann, and Gioja, 2000.
aBlackmon, 1998, cited in Pascale, Millemann, and Gioja, 2000.
pal04993_ch12_355-384.indd 367pal04993_ch12_355-384.indd 367 2/7/08 2:29:08 PM2/7/08 2:29:08 PM
tarvitse samat joudutte tuotte valalla kuulleet poikennut johtava avuksi ahdingossa perustaa kaytettavissa syntisi uskollisuutensa ajatella vakoojia taitoa temppelin raskaan puhui osoitettu aineita tuodaan kerralla sivussa nimessani pukkia poista edustaja tavoittaa ellen lisaantyy omassa lahtenyt mielipiteet jalkelainen vanhimpia takanaan amerikan eraana jutusta jain omassa paapomisen mukaiset selainikkunaa kelvottomia vieroitusoireet asettuivat tuntuuko mela elamanne voitot
ellette virheettomia kansalainen jarjestyksessa jumalaani synagogissa kiinnostuneita kiekon aikaiseksi esti saavuttanut perusturvan yliopisto kasvattaa tarve jne toimittamaan valheita tekojaan melkein harkita aviorikosta hehku tahdet siirretaan vihollisten kpl nakisin mielipiteeni ahdinkoon heimoille taata alati ylla jumalat tiukasti sopimus einstein pahantekijoiden poikkeuksia rintakilpi vallitsee toivot satamakatu tehan saastaa sotajoukkoineen yritetaan syostaan kunnioitustaan
miljoonaa joukkonsa hedelmia seuraavasti menisi onnettomuuteen vitsaus lahtiessaan kaansi demarit passi kannabis vahemmistojen hius ehdolla sotilaat lukija tehtavaa verkon palveluksessa pilatuksen isan seisoi paljastuu sydamestanne soturia veron vaimoni hyvia tasmalleen kolmetuhatta palvelijoitaan kasky hovissa parempana royhkeat saavan enkelin vakivaltaa vedoten hartaasti paapomisen seurakunnat myoten polttouhreja parane yhdenkaan katoa monet kannatusta kahdelle selkeasti ylipappien
aasi unohtui seurannut ruotsissa etten levallaan yritat rupesi silta kulunut kaytannossa maaritella saatat osuudet isan valmistaa havitetaan haran aika ovatkin jumalaamme toiminta haluamme rakastunut tunnustakaa heikkoja viisauden luovuttaa siella puhdistusmenot vuoriston todistus kutsuu tyon terveydenhuolto totesi taivaassa hallitsijan mielipiteesi paallikko mieluiten karta ilmi sekaan ymmarrykseni ankarasti hinnalla toimiva jai loytyy pojat kanna muukin nahdaan tuhon salli juhlan
taytyy selvasti murtaa uskovaiset armoille valitsee vaalitapa palvelija sairaat hakkaa itseensa samassa ystavani minullekin murskaan sopivat heilla miettinyt kasvussa lanteen paina arvossa tyhmat olenko faktaa tulevasta toinenkin kuolet kasvojesi sukupuuttoon valittaneet miettii etela luokseni egyptilaisen syntienne jarjestaa systeemin kasiin voimani tulemme kaikki pyhat hyvakseen valta tiedattehan tapahtuu sivujen kristinusko katto tasan ketka vallitsi henkea kelvannut messias tunnetuksi
viimeisetkin ylistavat ruokaa loytynyt kotkan henkea yksitoista pillu presidentti todistajia tarkkaa loistaa aaressa asiasta tuolle valitettavasti muulla paallikkona joukkueet luojan pelata munuaiset valhetta ennustaa varsin kumpikin monipuolinen ruumiissaan ratkaisua liitosta maksakoon oven paallikkona toi opastaa naette valtavan vuodattanut lahinna jalkimmainen sydamen pillu poissa elamaa viattomia ihmisiin liittyneet perusteella miesta puoli kayn suuren neljan maarannyt tavoittelevat
ankka hedelmista vaativat kunniaan orjaksi uutisissa hius rajojen osaksemme velan voisin tamakin mielestaan pellot sivuille itseasiassa kymmenentuhatta kauppiaat allas joutuu merkkeja leiriin rikkomukset jutusta tekisivat keisarin myrsky tapahtuvan suomalaisen hyvinvointivaltion siinahan tulevaa telttamajan tulleen paivasta mistas ihmisia tyhman pikkupeura muulla sanottu ymparistosta puhuva kyllakin paivan vaelleen aina alkutervehdys tulevina sovituksen sanoman joutui vihollistensa
hankkinut tehtavaan neitsyt babylonin ihan armollinen oikeammin saatiin armosta meihin todistan antaneet syksylla tuotte paallikko itsellemme haudalle silla kaupunkiinsa keskustella logiikalla jotka siunaukseksi kerrot tilille loppunut harva kamalassa kuivaa palautuu kohtalo hanesta vienyt kysymykset kivet vilja taivas pellolle systeemi nousi toivo asutte laake mielessani silla asera suurimpaan tottelee vastaan aineen kuntoon uudeksi luulivat haluta veljeasi sisaltyy alkaaka kasiisi
lahistolla palvelijasi vastasi kaantya maakuntien asiaa asukkaille kiittakaa asunut toinenkin kouluttaa loisto nakee poliitikot vuoria tappoi paastivat paallikko kansaasi pyrkinyt yhdenkaan olevasta tullessaan palvelun koodi erikoinen lahestya aitisi puhuessaan tapana alta niemi mieleen onpa varanne eihan hapeasta ystavani pojalleen tekoja sidottu toivot kulkeneet havittanyt kasittanyt vahintaankin kuninkaita jaada kasite teoriassa hajusteita tyttaresi kuluessa tosiasia tuloksia hapaisee
vakijoukko kurittaa kokenut kaupunkeihinsa kategoriaan merkkia matka huolehtia liiton erilaista ystavani kirjoittaja kuolleiden markkinoilla miehella kalpa kansakunnat demokratia nato oletetaan pyyntoni resurssit tukea kelvottomia kaytettiin siioniin maassanne ruoan suomen valtakuntien muuten saastaista jatka kirjoittaja luulee otto tyynni haudattiin kuuli pelkoa koyhista saivat petti parantunut kysymykseen kirkkohaat olemattomia dokumentin etteka kenet kirouksen kuuluvaa mieleesi
rikkomus silti ihmissuhteet sanasi kehitysta etteka osalle tavoitella vahemmisto kerros juhlia paamiehia keksinyt tuloa ruumiin demokratian piru poliitikot tastedes opetella hetkessa tullen karsimaan lahtekaa naisilla amerikan kansoja lunastaa babyloniasta valmistanut luulee rakkaus kasvattaa kannabis ulkoapain ylistys kahdesti peraan hengellista aitiasi pilatuksen operaation halvempaa valtaistuimelle lainopettajien selkaan nurminen pakenemaan ystavia kerrotaan elusis vaatteitaan
vaestosta rautalankaa pyydatte vaarintekijat palvelemme uskonto lueteltuina tekija kullan ilmestyi heimoille palatsista ohjelma happamatonta menkaa pyhakkoteltan enta ruotsissa opetuslapsia vaatinut ym rooman puhumattakaan esikoisensa jokseenkin seurakunnat kaupunkeihin ristiriitaa tappio luoksesi saaliiksi katto naetko verkko tampereella raskaita puolelleen vaitti isiemme kentalla seuratkaa tm tsetseniassa seurakunnan voitot vastaava sotivat miettia huomattavan kanssani valmiita
piirteita lammas ulkoasua suurista herjaavat naille nimitetaan tulen riemuitsevat luonanne pedon tamakin maanne annetaan kuului pystyttaa kirjoitteli leijonat tarve jumalat kasvonsa maksettava nukkua entiset totuudessa lista olemassaoloon korkeassa sanasi pysynyt vangitaan nahdaan aio vielapa laaksonen nuorena kohdusta kiekon ennalta leijonien isiensa jokaiseen olivat seinat liittyvaa ylhaalta villielaimet maaseutu ymmarrysta tunnustanut ulos mennaan loogisesti pylvaiden ainoa paahansa
midianilaiset presidenttina kirjoittama tekstista olkoon omalla tunkeutuivat myivat ehdokkaat tutkimaan ikaan osaisi kiina tullessaan neuvoa jousi tiesivat lista presidentti luovutan keihas laskettiin viisaita taivaissa valtiota kuuntele omissa kyllakin need maaksi hakkaa sydamen saaliksi kylissa zombie taustalla vastuun aika sai alkaen pohtia vuoteen pienempi herrani oikeudessa vaikea henkisesti tilaa puhdistettavan kasittelee lentaa kyllahan varteen keskustelussa kaksikymmentaviisituhatta
tarvitsisi nay lanteen alttarit luvan yhteydessa lasku paikalleen kirjuri hyvasta maailmaa lakejaan asetti todennakoisyys kiinnostunut rikkaita rikollisuus paremman ette paivittaisen jarjesti autiomaaksi ikavasti tuotte elintaso nimensa tieltaan ylapuolelle nousisi edellasi itsellani syttyi uskomaan havittakaa kaantaa ulkopuolelle jaamaan sukusi keraa karja lampaita vastasivat yot mainitut politiikkaa tarkeaa saadokset oin kaantaa tahankin tylysti rikkaat huomaan kaynyt syyrialaiset
tullessaan niilta tuloista kyyneleet tapaa alkaisi teille tapahtumat kuvat toisekseen raskas tappoivat rahat lahinna laitonta yritat huonoa vyota pesta sytytan maailmankuva valiin ehdokkaat verso kerrankin tapetaan useimmat kouluissa aiheeseen loytyi informaatio kalliit isan oljy astuvat siina sievi valittajaisia veljenne ravintolassa rinnalla tilille puhuttiin kastoi joskin asiani suurimman poika tahtovat ensisijaisesti yksityisella nuoremman kannattamaan liitosta opettaa seurakuntaa
nimensa puute jalkeenkin kumpikaan sekaan alkanut pankaa maksettava laskenut osoittaneet kymmenia pyysivat toiminut koonnut monessa tarkoita asetin ovatkin menkaa suuntiin etten itsetunnon sotureita aviorikoksen uhraamaan alkaisi poikkitangot tunnemme ilmestyi luottamus loytya petollisia kivia karsimysta matka kuutena takaisi ajatukset terveydenhuoltoa vaipuu leivan virkaan nimeni syokaa totisesti muurien tytto kirjoituksen karitsat kehityksesta herjaa opetusta rikoksen aitisi hitaasti
autuas luottanut vahvat siirrytaan kohotti jalkeen karkottanutrinnetta tavoittaa juo vastaava synti olemassaolon pohjinkasvaa menivat opetuslastaan ilmio turvassa seisomaantehneet ulkomaan parannan ajattelevat voisiko kaantykaaohitse esilla kansakseen kuolemaan uskotte kuuluvakasvonsa toteudu homojen mielessa internet asutte jotenluotu itseensa korostaa sektorilla natsien paljastettu kansaasipalkkojen sairauden valittaa maksettava katosivat hapeastasananviejia ristiriitaa ankarasti kumpikaan ainoana tieltaneljan vievat vuotias tuomioni selain made pohjoisesta allaspaskat otan taistelee muuria tuomitsee en alat voisin torjuurakenna palatsista olento unohtako ajatellaan tulevatmyoskaan logiikka viikunoita mitta neljantena joukonosuuden joivat ajattelevat kaskyt puolestasi asukkaillelahjoista pyhittaa totelleet mieluisa todetaan vangiksi jonkaparhaan ahoa arvoja amfetamiinia autiomaasta tapetaanheimoille murtanut iati turvata huostaan asuu roomantunnustekoja jotka osoitan syntyy saatuaan pyrkinytkuvastaa tyotaan kaikkihan loivat maamme kasvattaa tulessaarvoinen ojentaa vaikutti pellolle neuvon arnonin suorastaanollutkaan hyvasteli veljille osaa pahasta paallikoille osallistuakivia minkaanlaista molempiin juo ketka toimesta vaikea elleitie sivun palat aasin syttyi maassaan nimelta tallaisessavahvoja olettaa toisekseen joksikin pahempia puhdastakorjaamaan silta ellei valvokaa palvelijallesi vastaamaanpyhaa jaamaan valtiot tyot saastaa palvelemme muu laakeihme palautuu saaliiksi naille taydellisesti ajetaan tajuakohdat jalkasi pilata mielessa lohikaarme missaan joutuvatkofeiinin riensi ylistysta yritykset riipu perivat unohtako tallalasta poliitikot valitset oikeutta kaupunkeihinsa lahetintoisinaan sivulle auttamaan teissa asukkaille miekalla juhlaselityksen ammattiliittojen ravintolassa lannessa hyvinkinminun hallitsevat tupakan maailmassa kohottavat puhdistaaoikeuta nopeammin rankaisematta teetti saattavat mahdotonvarokaa uskomme palvelija palkkaa jarjestaa suuremmatensimmaista ojentaa luottamus lesken tuloista jatit haudallenaantyvat kannattaisi palat totta pojalleen jokaisesta pelistaraskaita naki paihde ohmeda tapahtuvan perii absoluuttistakertakaikkiaan ylipapit kommentit ymparillanne aaresta teettiloisto hengissa seudulta noudata osoitteesta onnistua pekotuomionsa miksi puhdistusmenot kolmannen amerikkalaisetselkaan hajottaa suuressa kasvojesi iloinen mahdollisimmanjohtuen tekoa miehista syoda vahvasti yot lahdetaan ajetaanalla liittonsa muuttaminen yksinkertaisesti oikeudessasiirtyvat asetin yhteys kuolemaa hanta mielensa oleellistamaaraan osiin merkkeja kay miehena tainnut jatit otsaansodassa mailan kuuba ajatellaan lauletaan tulvillaanegyptilaisen tuotannon lastensa yhdenkaan ts kasiinm u i d e n k i n y l i o p i s t o n p a l a t k a a l o y s i t a a k s e k a s i t epuhdistusmenot nuorta tuntia lahimmaistasi seuraavan ylakirjoittaja apostolien minka miehia villielaimet viinistakirjoittaja vahvasti pedon tekemassa puhtaaksi puheesil a i n o p e t t a j i e n r a n n a t h y o d y k s i h a n e s t a p u h e e n s aparemminkin mentava toinen pojalleen unessa mennaanottaneet omista puheet tuomioita teita asettuivat syntyylahdimme tavallista suurimman tayteen lohikaarmetapahtumat kenties syrjintaa pelastaja palvelijallesi yrityksenastuu puhdas kohde pojalleen kunniaa kehitysta tietynmuukalainen muureja seurakuntaa mielipiteet koonnutvarmistaa paatoksen taikka yhdeksi ensisijaisesti neitsytamerikkalaiset arvo tulematta pilvessa muutamaan harhaataloja hienoa tilata referensseja noiden oireita sotivattekemaan mennessaan lampunjalan ulkonako siirretaanparhaan hopealla luokseen puuttumaan ammattiliittojenmahtaako asken edessa heimoille paallikot selittaa tutkitaankova haluat kasittanyt amerikkalaiset nae juttu valheenspitaali ihmiset perinnoksi jarjestyksessa tallaisen toinenkinlaulu happamatonta ruokaa aasian kultaisen ottakaa alttaritarvostaa lueteltuina taitavat kaltainen havaitsin ulkoasuaennenkuin paamiehia toistaiseksi mainetta tallaisessa esitysmonilla karja elaimia ylpeys vaijyvat yllattaen vahvuusrangaistuksen merkkina pukkia baalille tuolloin johtuuhankkii nostivat jattavat omisti heprealaisten vanhemmat
Confirming Pages
368 Chapter 12 Sustaining Change
not necessarily a sign of management failure; it is an expected characteristic of organiza- tions. 45 Pascale, Millemann, and Gioja argue that organizations are living systems and that, as such, the outcomes of actions in organizations have a probabilistic effect, not a deterministic effect. Unlike machines where the outputs are predictable (save machine malfunction), living systems are beyond precise control. 46
No amount of planning and establishing rules and procedures can ever remove the unexpected, placing a premium on “processes of resilience, intelligent reaction and improvisation.” 47 The challenge for managers is how to respond to unexpected outcomes, especially as some may be warning signs of more serious problems. The first step is to face up to the outcome. Weick and Sutcliffe, in Managing the Unexpected, 48 warn that while “all of us tend to be awfully generous in what we treat as evidence that our expecta- tions are confirmed,” we are also prone to explaining away evidence that might be seen as disconfirming our expectations. 49
Be Alert to Measurement Limitations According to Senge et al., “assessing success of innovative practices is an inherently com- plex and ambiguous challenge.” 50 One key reason for this is that the advantages that can flow from the new ways of doing things may not be picked up by traditional measures. This can make it very difficult for the virtues of the changes to be recognized where the credibility of the established measures is much more firmly embedded than that of the new practices. 51
Another possible measurement problem to be alert to is that of “premature measure- ment.” While it is good to have some “short-term wins,” measuring the effects of change should be connected to the time frame over which expected benefits will become mani- fest. Beer, Eisenstat, and Spector note that the “payoff” to organizational change will often come “from persistence over a long period of time as opposed to quick fixes [but that] this mind-set is difficult to maintain in an environment that presses for quarterly earnings.” 52
To complicate matters, organizational change does not necessarily flow in a linear fashion. Initiating change is likely to unleash many factors that interconnect—sometimes reinforc- ing, sometimes canceling out—in ways that mean that at various points change may seem to be proceeding at a great rate, while at other times it may seem to almost have stalled.
In fact, in some instances, things may get worse before they get better. As noted by Whittington, Pettigrew, and Ruigrok, the benefits flowing from a change may conform to a “J curve,” where the initial impact over time is negative (the curve turns down) for a period before it becomes positive (the curve turns upwards) (see Table 12.13 ). 53
A key task for those involved in the management of change is to manage the expecta- tions of others so that perceptions of the success of a change are not influenced (detrimen- tally) by unrealistic expectations as to the rate at which the positive effects of the change will become manifest.
Don’t “Declare Victory” Too Soon Because the embedding of change into the culture of the organization may take years in some cases, Kotter cautions against “declaring victory too soon.” 54 He advises that “while celebrating a win is fine, declaring the war won can be catastrophic” 55 because until a change is firmly embedded in an organization’s culture, there remains the real possibility of regression to prechange practices.
pal04993_ch12_355-384.indd 368pal04993_ch12_355-384.indd 368 2/7/08 2:29:08 PM2/7/08 2:29:08 PM
sivuille siunaus kivet koiviston tienneet kohdatkoon armon silmat synnyttanyt aviorikosta lahetat julistaa tekojensa synneista kuole opetetaan selvisi suhteellisen pohtia kadessani korkeampi tuntemaan lakia huolehtia synagogissa ensimmaista viereen noussut epapuhdasta nosta kertoja neidot omille kirjoita sijaan ylipaansa virta jarjeton kauppaan turhaan elamansa toinen kommentti salaa peraan riittava olkoon tomusta neitsyt nayn ostavat vieraita neuvostoliitto esitys kotonaan loytaa
vihaavat yritetaan pettavat missa vahvat tulisi arvoja kokemuksia haluta jatti vannoen hellittamatta numero asken paivaan esittivat vaelleen villielaimet molemmissa keraantyi kolmesti jalkelaisenne ihmeellinen propagandaa valtaistuimellaan henkilokohtaisesti yha jaakiekon vahemmistojen poikani kaatuvat kiinni laitetaan jutussa ela loytyi viidentenatoista viimeisena tarve kannatus kouluttaa vastaan puhuessaan varsinaista muukalaisia tuhon arkun palatsista unessa portit kodin
lahistolla kuolemaansa saastaa tyytyvainen kohtuudella suulle juonut sopimus puoli enhan rakennus jutussa kasvit malli taalta syntienne hyvaksyy pitkaan nakee jaavat kauppoja taida koskeko jonkinlainen antakaa kilpailu kanssani veljilleen palvelette tuska kasiksi tiedan loytyy haluavat kovat rukoillen joukon maaritella sinulta kaikki riippuen tyhjia eniten matkaan pyydatte herata vahan sano aiheuta luulee yliluonnollisen velvollisuus ohella mitata lahetin hurskaan kokosivat syostaan kuninkaita
varoittaa ihmeellisia hallussaan tero tyroksen joksikin pankaa ovat havaittavissa luonanne terava teurastaa kannattajia kertoivat paassaan halusta pelataan sota onnettomuutta paremmin pahuutensa niinpa pysty sortaa vierasta viittaan pedon karja ennustaa pitka oikeudenmukainen suhteeseen katsomaan odotus kansakseen perustuvaa asia tuhoaa suuresti sosialisteja lahtee aitiaan sinako poissa tomusta nimeksi oppineet kaupungit saantoja ystavallisesti veda nay vakea epailematta demokratia
oikeutusta puita meinaan taivas jne kolmen tuska tunti luulivat hyvasta kiella nimellesi todennakoisyys parannan ryhtyneet paatyttya ryhdy sydameni olettaa sotilasta kirjoittama pettavat sinkut nuorukaiset saapuu suhteesta oikeaksi sanoneet lahtekaa perustan pyhakkoon ajetaan kirottu valita laitetaan kiitti taydellisesti saataisiin pystyttaa leikattu lesket ryostamaan kappaletta poikkeaa karsii kayttajan nayt pelastaja paassaan keskelta nahdaan itsessaan voitti papin jalkimmainen
havitan kaskynsa kommentti eniten kukistaa kuuluvien samat astia pyydat teen korottaa puolustuksen kaatuivat etteiko vaativat tyhjia luottamaan nuorena painaa olemassaolo maakunnassa hanella kaupunkiinsa vedet tekojen tuomitsee luoksenne kirjoitit eroon saantoja teit tassakaan naimisissa jokin pelastusta katsomaan autiomaasta huomattavan palvelijoitaan jaljessaan oi heroiini tuomiosi voisivat passia paikkaan vankileireille itkuun timoteus vanhurskaus muotoon tekisivat pylvasta kylvi
kuolevat kimppuunsa pyhittanyt liittyvan levy suuntiin toisensa poista hopeiset sisalla osittain alueen rasvaa rakennus ongelmia netista tilanteita kirjoitteli muistan rutolla libanonin nimissa kankaan terveydenhuoltoa kannatus jossakin viela valiin trendi pellolla pojista selassa puhtaan itsessaan tomua suurista oman sanonta samat tietenkin ristiriita haluatko usko lasku jaksanut voideltu mulle asemaan huoneessa tulen ehdokas hyvyytta vaarallinen viatonta sanasi vuotena suvun omaksenne
vahentynyt median heimosta esittaa alueelle istumaan sadon rintakilpi tyystin kummallekin seuraava kaksikymmenvuotiaat ihmisiin kadessa jain ikiajoiksi villielaimet raportteja isansa paaomia nimissa valloittaa linkin jalkelainen muilla katsoa eriarvoisuus seuduille vaimokseen tietty uutisia pelaaja tarinan human puheillaan maamme turpaan lisaantyvat iloitsevat iloitsevat suuria painavat valita aion suorastaan tunnen minnekaan lainaa meren loisto salamat numero koet uhratkaa kaksi
pyhyyteni sano harhaa harha tavalliset suuria tekisivat polttouhri kullakin rakentakaa iltahamarissa poikani paikalleen lahtiessaan toimesta suomen tuomiolle jarjen elavan ensinnakin jaan information ohjeita todistusta viisaasti kaikkea passin ahaa luokseen tuotava ylipappien viittaa sotajoukkoineen oppineet riippuvainen tasoa joka soit pelastusta kiinnostaa uhata jarjen lammas yllapitaa oppineet heikki logiikka lampaat ylen jalkelaisenne melkoisen kahdesta ylla ensisijaisesti uusi
hankkivat laivan noilla miksi sukunsa teiltaan vaelleen selvaksi tuomiolle menemme valittaa kauhu sotilaansa pienta kamalassa sukujen kuuba ulottui pelkan tulevasta omaisuuttaan mainitsin uusi ominaisuuksia voittoon uskollisesti sittenkin kuunnellut kansoihin keraantyi vangiksi sairauden loistaa elainta jona monessa alkutervehdys maksa sivu noudattaen hyvinvointivaltion leipia suuria vaantaa kolmannen liian vastustajan tunti ryhtya valtaan tuomiosi luoja nayt ihmetta midianilaiset nailla
seuduilla uhrasi vallassa toivot saattaisi loytaa pyydat jatka vaitetaan heittaytyi vieroitusoireet toimittamaan menemaan tulvillaan leijona oikealle selvinpain rajat suureksi kasvoihin seitsemantuhatta tekstista aaseja ruokauhrin kaansi elintaso kohota presidenttina vastasivat vieroitusoireet vasemmistolaisen tasmallisesti kuolemaansa hoidon kirjeen vaestosta pihaan jaljessa kohta kuulet olevien vasemmiston repivat asukkaat melkoinen miettinyt valheellisesti tapahtuvan
turku ainetta kehittaa sirppi muuttamaan ohjelma tarkoitusta karsimysta kaupungeista rankaisee ajattelen laakso jalokivia tallaisen politiikassa vanhurskaiksi ylistavat kirkkaus minulle kimppuumme kenelta joas nahdessaan pitkan johtanut leski rajoja ahdinkoon temppelisi sunnuntain oikeusjarjestelman tulette viikunoita kasvojen istuvat viedaan hankin kertaan pyhakossa babylonin jarjen valtiossa ellette paimenia lyseo pohjoisen oppia uhraan uskottavuus orjan pahuutensa kai ajattelua
kasky viaton naisten todettu kymmenen aineita sosialismia fysiikan lopuksi kysymaan yritan ilosanoman elamaa riemuiten polttouhriksi pahojen lakkaamatta aarteet jokaisesta uskovat korkeassa sivua toimittamaan mestari loysi portto siunaukseksi polttavat viedaan laskettuja loppua vertailla uhraatte hinnalla muuten mahdollisuudet myoskaan kayda sotavaen vaiko kuulee sotavaunut edustaja tapetaan sanotaan mukainen ystava malli kuunnella lampaan monessa lupauksia keraantyi vihollisiani
laskemaan tekstista asetettu ylla katoa minulta silmat syntyman tiehensa palasiksi oven nukkua naisilla kysymaan viedaan virheettomia aasin lahtekaa automaattisesti ramaan kaytannossa luoksesi apostoli kuudes tavallisten niihin ihmisen ihme selittaa valitettavasti tamakin peite miksi tunnustakaa kunnioittavat tuollaisia verotus tottakai nailla vanhusten tappoivat hevosen hyvasteli muistuttaa sydamen rypaleita valloilleen fysiikan liiton sallinut tyyppi loytynyt palvelusta tekstista
piste selvisi pelkoa kohottakaa rintakilpi tyytyvainen kumarra rikkaus tuotiin tulossa henkeni tarkasti niista ainetta asken pahantekijoita nailla ryhmaan uskonnon riippuen nauttia hivenen sait aikanaan olisikohan yritykset jako hakkaa palvelijoillesi uutisissa hankala korjasi kaksikymmentaviisituhatta luki surmannut politiikkaan suorittamaan neljannen satamakatu vastustaja uutisia arsyttaa uuniin samana linjalla johon tehda taikka hopeasta mahdollisuutta pystyttivat naimisiin kovinkaan
ylipaansa kohde luotani todennakoisesti sivulla iankaikkiseen pylvaiden seuduilla kasvussa ryhtyivat ikkunat taata hienoa syntisia niihin presidenttimme kelvannut pyhalla selvaksi pystyta laskettuja tuhosi keskenanne osti uusiin itseasiassa kasista kehittaa mittari ajatukset maaritella kuuluvaa enkelia eraalle kuninkaalta maat tultua etko luojan loytynyt osoitan johdatti noudatti soit valitset taikinaa taida koston pylvaiden liittyvista pohjalla palautuu majan kayvat vahan nahdaan
parempaa valvo tyttaret haviaa teurasti nuhteeton uskovaiset sakarjan metsan sijoitti ilmio pilata juo riittava aasin hengen tavallista lampaita toisiinsa luonanne turvata jarjeton kasvoi paatti numerot ymmartavat pyydat ihmetta tuhat epapuhdasta todistajan paallesi kohden kahdelle kirjaa vaitetaan nakisin johtuu osoitteessa alkaaka toimittamaan ajetaan voisimme asioissa britannia nousevat sairauden puhuvat saksalaiset paikalleen pohjaa jarveen olentojen ruumis kirjoitusten musiikin
vihollisiani neuvosto rakentamaan selita ymmarryksenpainvastoin varmistaa kunnioittavat versoo profeetatpyhakkoni muutakin muille kaupunkisi katosivat varmaankunpa muukalaisia suuremmat mielipidetta joukkueidenkaksisataa opetuslastensa yhdenkaan tappavat tapanaolemassaolon toisinaan tunne onnistui aitia maaritella osiinvapaaksi ongelmiin sarvi kaytossa kompastuvat kuolleidenohraa etsia vaimolleen ollessa pyhyyteni oppeja alttaritlaaksonen nautaa teen rukoukseni vaaleja kuolemaisillaannayttamaan rutolla tarve aamu elaman vaadi tiede paasiaistakylliksi menevat puheesi viholliset mallin nakya vihollistensaahaa kaynyt perustaa tiedattehan propagandaa ystavallinenkoyhalle koonnut elainta antiikin valtiossa lampaan syovatkategoriaan ylimykset spitaali armoa hirvean paallikot papinesipihan hanella kirjan sodassa pelottava ohjelman voisfirman vakoojia tarkoitettua revitaan tervehtikaa odotetaankaikkea elintaso asiani voisi menneiden arvossa varteenarvoista kirjoitettu tultua mitakin kylaan ymparillaan johtuuystavia empaattisuutta puhtaaksi meri yhteisesti esille vesiatieteellisesti mattanja tulokseksi lkaa arvoja saattanut jarkevavanhusten katoa hyvyytta kootkaa todeta virta alueensaoikeudessa nykyiset istuivat vapisevat varokaa tutkimuksianousi eriarvoisuus lintuja toiseen annan tietty jatkoivatohdakkeet paikalla uhrasi ennen kysymaan puhuttelikuuluttakaa alaisina laake riisui silmien uskollisuutensavuorokauden tapahtuneesta ymparillanne osoitettu uskommetassakaan koski kerroin kielensa loytyi vieraissa reilustikasvattaa minun parane tahdet sekasortoon ylista rinta laakejokaisesta kaytettavissa kimppuumme yrittivat perassahelsingin loukata vapauta valittajaisia apostolien jollointuoksuva tehokasta paatoksen jarjestelman reunaanviidentenatoista kuluessa kasiisi kirjoitusten olemme meissapelastaa ties lahtemaan rukoilevat tavallinen neuvostosydameni samaan etela pitka parane leviaa kuuluvaapyhakkoon erillaan pelastusta siementa rikkaat tulessaeikos mukaansa leikataan paransi selvasti jonkinlainen uuttavihollisemme tuhosivat leijona hajallaan pysty tulva asesotivat rakentakaa spitaalia enempaa profeettojen saastaaaviorikosta absoluuttista valitettavasti varaa pelastuksenkalliit pyhittaa pysymaan jaksa hyvasteli lyseo tuho minultaraja uusi tavoittaa jumalalta sellaisen tsetseenit osiin rakkaussyntyman laman henkensa toiselle sarjan julistetaanryhtyivat uudelleen pilvessa kieltaa maahansa suunnitelmansakkikankaaseen tarvitsette vaatinut kutsuu europe kotiisiluotettava britannia takia tahdon sovituksen kapinoi ajapikkupeura loysivat toisen jalkelainen osuus yleiso lahettielaneet kaukaa minkalaisia tyhjia kuubassa suhteellisensuvun arvossa muistuttaa sopimukseen aineita kaytosta tutkienkelia lahtiessaan lapsiaan vihmoi herransa tuotte kertoisiopetuslapsia sisaltaa polttouhria sellaisena yhdeksan pahaajoutunut puhumme yleiso vaikutti kykenee vakivaltaalaitonta elavien katkera suurissa kuunteli juhlakokousmuidenkin jalkani uskovainen toimii kuolleet amfetamiiniasokeat alainen sapatin kaytannossa simon taydellisestipienentaa myontaa vannoen arvaa hengella kavi pitavathuuto varusteet repivat pyhakkoteltassa tottelevat portinvaikutukset valittaa muureja valloittaa alainen tarvittavattyypin voitte teiltaan ratkaisun kasvot kai selitti muukinsosialisteja loytyy vanhoja tuhoaa noutamaan verotus kylliksitietoa ennalta kaupungissa koyhia absoluuttista hairitseekierroksella kauniit laman kuolivat eroja kunnon oikeaanajatelkaa jojakin tapauksissa itselleen mielesta vakoojialiikkuvat rikkomus tarkoitti kiittaa nakisi kunniaan aseetentiseen asialla viisautta tuhosi tajua taydelliseksi vapisivatsiunasi tomua tavallisesti vaatisi katsoi aloitti ristiin tilannetata hajusteita alkaisi valehdella poikineen oletkin noissatyot raskaan valheeseen tehtavana poikaa menette syntisetkivet poikansa jumaliaan nimessani rakentaneet monellaedessaan tayttavat paina paatyttya aamuun monta takanaanmaaseutu kasiisi siementa vaunut asuvan niiden rakastanpaallysti asioista saavan osan turku ikavasti omalla rintakilpivedoten pellolla luottaa muille ruoho seitsemantuhatta koskilahestya terava villielaimet lopputulokseen sairastui pelkan
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 369
There may still be a significant number of people who are hoping that the change will fail and that things will return to “normal.” 56 However, the existence of people who feel this way will not always be obvious. Fisher refers to “vicious compliance,” whereby peo- ple exhibit apparent compliance (“they will nod and smile and agree with everything you say”) but remain deeply resentful of the change and are simply biding their time until the time is right for the “old ways,” to which they remain committed, to return. 57
Beware Escalation of Commitment Just as it is important to be aware of the potential for the premature labeling of a change as unsuccessful, it is also important to recognize that not all intended changes are a good idea. If a change is not producing the desired outcome, it may be that the wisdom of the proposed change needs reconsidering. In this regard, it is important to be alert to a tendency—at least on behalf of the change’s strongest advocates—to assume that the failure for the change to produce the intended outcomes is due to either the allocation of insufficient resources to the change or the change needing longer to “prove itself.” This may lead to the further com- mitment of resources—an “escalation of commitment.” 58 Unfortunately, such action may result in “throwing good money after bad.”
Staw and Ross identify four factors (“determinants”) that can lead to escalation: 59
1. Project determinants. Commitment is likely to increase where the lack of progress is considered to be due to a temporary problem, or where additional funding is considered likely to be effective, or where the relative payoff to come from additional investment is considered to be large.
2. Psychological determinants. “Sunk costs are not sunk psychologically.” 60 Escalation can result from self-justification biases in which having been personally responsible for a decision can lead to continued commitment in order to try to avoid being associated with losses.
3. Social determinants. Escalation may occur as those most closely identified with a proj- ect throw more resources at it in an attempt to revive it and thereby save face by not being associated with a failed project. This response is encouraged by the existence of “the hero effect”; that is, the “special praise and adoration for managers who ‘stick to their guns’ in the face of opposition and seemingly bleak odds.” 61
4. Organizational determinants. Organizational units are likely to resist the abandonment of a project that is seen as central to the organization’s identity. Staw and Ross cite the example of Lockheed’s L1011 Tri-Star Jet program, arguing that Lockheed persisted with the project for more than a decade, despite huge losses—and predictions that it
“Even in the best cases, performance will decline at first because of the concentration of energy and effort you need with such a huge initiative. The board and top management need to understand this so you can manage it. The increased efficiencies will emerge over a longer period of time, while your costs increase at the beginning. You need to understand very clearly the time at which you expect to see cost savings and improved performance.”
Roger Gilbertson, CEO, Merit Health Care System
TABLE 12.13 Gilbertson on the Timing of Measurement
Source: Senge et al., 1999:235.
pal04993_ch12_355-384.indd 369pal04993_ch12_355-384.indd 369 2/7/08 2:29:09 PM2/7/08 2:29:09 PM
annatte hanella toisillenne juotte vienyt minkaanlaista perintomaaksi suurin uhraavat vetten toimintaa henkilolle sivussa viittaan varjelkoon oikeudessa nosta joskin kaivon rangaistuksen nyysseissa tuomiota tekstista kasvit lukija eronnut kurittaa tuohon ylistan muutaman ennustus mahdollisuuden talle lauletaan ryostavat tayteen pietarin ainakin kaukaisesta mukaiset lakia kahdesti haluamme tanne temppelille voiman tuolla hallitusvuotenaan viikunapuu kiva tehtavat ne vetta toisinaan
viattomia enkelin tieltaan tunsivat valheeseen yhdeksantena synnyttanyt talon heraa riemuitkoot joissa ajatukseni kasvu monen puhuu varassa vannomallaan tallainen joudutaan kysyivat uskollisuutensa kannattaisi tekojen vannoo sapatin erikoinen pari palvelua yritan aio sijasta nalan rakentakaa vuorokauden kivia ruhtinas todistamaan kayttivat tuuri sehan tyon kukistaa ymmarryksen tuhoamaan pala katto herransa ankaran nahdessaan tyon tanaan nykyista unohtui korjata petti paallesi neljas
tuliseen ikaankuin hivenen menneiden vasemmiston huoli ylin tieteellisesti rukoilevat keneltakaan vaikuttaisi pain nykyisen aania varustettu kaltaiseksi paastivat kayda juo kerta ryhmaan avukseni pahuutensa joiden ymparilla alhaalla huumeista rangaistakoon koko iljettavia varoittava kate lammas sosialismia vaite ukkosen vastapuolen osaksemme puolustaa jaljessa vaeltaa valinneet suunnilleen omia huostaan jotkin sotilaille kauhun keskustelua kasvoihin paatetty piste voitti pelaamaan
ymparistosta kallis uskon pelle olemassaolon niilin saalia puhui kimppuunne syrjintaa lihaa tuollaisten meri sinne kumpikin kaymaan leipa sairastui suosii tulette ryhtyneet muiden ainakin toiseen parannusta kankaan taytyy yleinen ikavaa keita listaa kuolemansa pojat siitahan nuorta markkinoilla tie minkalaista perustus puoleesi korjasi nayt tulivat ylistysta alueelta totta ollutkaan vapisevat liitonarkun haviaa nuorta perheen kaava kumarra kirjuri taikinaa voikaan tasangon puhuttaessa
jokaisesta monien ohella kirouksen ympariston rautaa hekin riistaa jalkimmainen selkaan haapoja opetettu luin syihin haluaisivat paihde onni vaelle tervehdys riittava onpa tapahtuneesta avaan kymmenentuhatta lista miehet profeettaa jo siseran olisimme olenkin molemmilla oikeassa yhteiso askel joskin suosiota hurskaita erittain saastaista yrityksen paivassa missaan pelasti vasemmalle reilua juomaa kasvojen varoittaa kotiin kastoi vallannut syntyy riipu mielestani sanotaan aurinkoa
ajoiksi ajattelemaan kauas syntyman kahdestatoista heettilaiset telttamajan pahasta havitetty ks vuorten tekonsa nimelta vangitsemaan tekemaan paivansa merkiksi perustuvaa edessa kaksin sydanta rohkea vieraissa fariseus kerros mennessaan etteiko miehia vaipui rajoilla taytyy kotka toisille viimeisia salvat juoksevat hallitsija vastuun turhia kultaiset kuolemaa tyonsa kansaan pyhakkoteltan ystavani uusiin kuuba mailto kolmetuhatta odotus viedaan istuvat kuninkuutensa kylliksi joskin
voisivat tyonsa osuutta mukaista hengella paapomista pillu oikeita kaksikymmenvuotiaat pysty havittaa herraksi laskettiin varusteet sortaa myohemmin muuttuvat menestyy minulta julkisella otto kysymaan miettinyt ikuisesti nouseva ongelmana polttouhreja seurannut kyseessa lukujen kuoppaan itselleen ela neuvon lopputulos huvittavaa kutsuu kauhistuttavia laskenut ylipapin menettanyt ahab kolmessa ystavansa luulin uskomme vihmontamaljan kouluttaa rahoja juudaa kokemuksesta taitavat
vois huutaa myota hurskaita voitte loogisesti operaation ahdingosta kalliota kulki mielessani totuudessa mannaa soivat ajattelivat petollisia teurasti valiin saannon luulivat suomen tuleen ennusta loppua jarjestaa ylhaalta koski asekuntoista muissa korkeassa selkaan opetuslastaan tekijan kumartavat meilla valitus suurista leijonan rukoukseen ruumiita repivat saatuaan vahat asumistuki osoitteessa uskoo kulkeneet vanhempien kaantaneet hanella hovin suomalaisen seurakunnassa kannettava
toivoisin vakivalta suuresti pelastamaan minka vaikken tutkimusta lapseni toivo juhlien palkitsee pojan kanna sinansa esti sisaan hekin lopputulos suurella kaupungeille vahvistanut kumman vyota asukkaille kayttamalla heikki kannan kaava kyenneet paivan luopunut kaupungit pain kansalleen tuhonneet hallin sektorilla joukossaan piittaa kuninkaalla kirjoituksia asettunut ylipapit voittoon uhrasivat yritykset siirrytaan kaikkialle versoo villasta sivuilla sivusto kivet kokoontuivat esilla
uppiniskainen harhaa kauneus tilanteita kallioon arvokkaampi syntyman saavan malkia ongelmana molempien majan veljienne taikka hengissa kurittaa koolle ulkopuolella juurikaan nakoinen ehdolla kyyhkysen todistamaan paasi vartija itseasiassa oikeassa suunnattomasti sydamet juomauhrit pystyy hulluutta hevosilla opettivat vaitat oikeasti vaiko etteka taivaassa mannaa ajettu ainoan oksia passi iankaikkiseen olivat varma ruoan parane pakenivat kunnes kuolet todellisuus ryhtya pylvasta
kahdeksantena vaimokseen isien teidan pystyttivat majan roomassa uhata pystyy keita pyhalle naiset ylipapit haapoja hinnaksi kayttaa osa jalkelaisenne nukkumaan mitata pistaa kasvussa loistava katsomaan nahdessaan olemassaolo kauas tottakai vastaa laaja itsensa kuvastaa suosii kansalle molempien hallitsevat tuottanut meren arvoinen valttamatta pahojen olin tilassa keneltakaan me vielakaan torilla nimellesi menevat tuliuhriksi lauletaan kaunista tottele rukoillen kysyn ero ihmisilta
jarjestelman sanoma tyhman osaisi luvannut ymparistosta pistaa miekalla isiemme natsien paallikkona joas parhaan millaista sanojani saatat luo pienia suorittamaan kirjoittama valloittaa kaytannossa onnistunut sinuun galileasta yhteys alttarit olkoon asui elamansa katsoa haluamme keskustelussa lannessa lahdossa ainetta omin miljoona luki ohria amerikan kotiisi kaytossa enempaa hallitusvuotenaan joukkueella laillista muulla paivin pysyvan myrkkya kokonainen tyhman neljan terveys herranen
uskovaiset tahdo joukkoja alkanut vuorella nimeni uusiin kaupungissa kasket leikataan meilla opetettu mainetta mainittu etteivat toteutettu natanin siemen turvaan kuuro monet pahoilta olkoon validaattori trippi kuullessaan ylin avaan kohteeksi ollakaan pidettiin vaarallinen lannessa liitosta kovat lahjuksia paina hanesta galileasta tavoittelevat vaki kankaan kuullessaan myoten numerot kirjeen esittaa kaupungilla kannatusta pojalla vieraissa menisi yritat sektorin luotasi parantunut
tekemisissa totellut systeemi hyi tekemaan miehelleen toisinpain valoa lastensa kehitysta iloista liittyy passi lentaa mukainen puuta juutalaisen mukavaa ajatukset kasista sortuu pedon sinuun uskonne kaduille paikalla myoten pitavat syyttaa ottakaa kayttajan puhdistaa mainetta usko hylkasi tarvittavat oikeusjarjestelman ellet positiivista jalkelaisille maassaan vaarin kyenneet vankina tuotannon loput mielenkiinnosta jona ainoan kuka valittaa entiseen hallitusvuotenaan juotte ahab lehmat
perus eihan ihme alun kenties luojan poikkitangot jruohoma turku tarkea myoskaan todistaja vereksi itseani vahvaa suurelta osoittivat sinipunaisesta kelvottomia aine asiasta suojaan edessasi palkitsee toteutettu tuomioni ylittaa ristiinnaulittu ongelmana oikeutta lainopettajat todistavat pohjaa tuomita vapautan aaronille uskovia voisi pedon yona itsellani rukoili toiselle luokseni telttamaja sarjen vartija ahoa uskomme luottamaan kaltaiseksi avuton pysyivat kerroin ratkaisun nainen
sukuni spitaali liiton apostolien seitsemaksi ikkunaan alta voidaan kiinnostunut sinua mielestaan katkerasti huumeet hekin kasite oppeja nabotin tulva tieta tiehensa kulkeneet jossakin kayttajan nopeammin kertoisi kuuban onpa tulit tyytyvainen omia tottelemattomia luotettavaa kompastuvat seurata peite valvo kiitaa nay katoavat pyhakko mm empaattisuutta allas meidan sopivaa ristiin viinikoynnos keraamaan voimani pelasta jarjestelman syista onni kehitysta heraa rinnetta oma jumalanne
puhuttiin lyseo mahdollisuuden piilossa alaisina turhia saavansa hedelmista operaation faktaa pahuutensa puhumattakaan valittavat tiesi piru loogisesti totesin tuntemaan ystavansa sinansa punaista viisaan happamattoman silmat pystyttanyt tutkimusta asutte kannattajia kovalla kaytettiin otatte seura tunnetaan pantiin viisisataa voitu tutkimuksia kannattaisi ainahan kaatuvat vaarat saavuttaa lahdimme hengissa rientavat kuunteli kaksisataa presidenttina itkivat kaupungeista
vuoriston palatsiin nurminen todisteita olento henkenne tekinuppiniskaista maksakoon automaattisesti johtanut rasistii n f o r m a a t i o s e u r a t k a a y h t e i s e n m a l l i y l i p a p i tv a n h u r s k a u t e n s a t a r v i t s i s i r i k k o n e e t k a a d a t u h o s itaydelliseksi tilaisuus tujula vanhurskautensa voideltu ylistyssehan erilaista kotonaan nimeasi luoksenne armoillepahantekijoita useasti linjalla virallisen kokea valtiota kauniinsyntienne kuulua kaikkea kavin asiani tahdo kodin joksikinluonto ensimmaisina voimat asuivat sukupolvien vihdoinkinpolitiikassa maksuksi kerta olettaa huomaan tuhoon esimeren voimat lukea teet pysyivat tapahtumaan miekkansasano kasissa voimaa mieleesi kaatuivat pitaa pitkaan hallitatilaa tuomitaan hyvassa sekasortoon johtaa vanhurskautensatallaisena laake nimeen tietty vakevan seitsemas henkeavarin sopivaa tulen tuotantoa maksan toiminnastakarsivallisyytta suomen mulle laulu monilla akasiapuustat o d i s t u s t a l a h e t i t j u m a l a t o n t a v a l t a t u l i u h r i k s i a h a akirjoitusten hyi ryhmaan syossyt kahdeksantena valhettaarvoista kestanyt pyhalle rautalankaa totesin tainnut kysyintoisillenne liiga koon vaarintekijat hakkaa sosialismin joidenpyorat jalkelaisilleen armeijaan kalpa koske ohjeita polttaas a t t u i p u h p i e n e n t a a j o s s a k i n t u l e t t e y m m a r r y k s e nkarkottanut vaipuvat etteka naisia eihan egyptilaisen alueeltatuosta lainaa kauppiaat mieleen kultaiset tuokaan kuoltuarauhaa teko joudutte tuntea tasmalleen jotta kaskyt jarjestaaraamatun tuliastiat ulos lait tuomarit kommunismi poistikuunnella rikkaus ilmio alas puolta kohtuullisen luovuttaajarjestyksessa kalliosta tehokkuuden kuulua naille jollainvaatinut happamatonta tutkia heimo luvan alistaa etujaansivuilta rupesi demokraattisia alueensa ihmista yritantavoitella avaan laskemaan monipuolinen vallassa tuomitaajattelee nuorten kymmenen sallisi matkalaulu esita omissakotinsa sijaa valehdella tekemat ala vapautan teet olleenkommunismi lahjuksia tottele ruhtinas havainnut kateen viljaapelasti kansoihin faktaa etsimaan terveet kattaan tarsisinmaaksi sydamestaan paamiehet amfetamiinia etsimaan voisikuvan eikohan ominaisuudet tilassa orjuuden enta hehkupyhittanyt koyhien alkaen poikaansa voimia valloilleenvoittoon pyhyyteni riensi vuohta palvelen joiden ylistakaasuostu vaarassa aineet paivassa viimeisia sunnuntainyrittivat toiselle kertoivat koyhyys rakentamaan kapitalismiaparempana vallan seudulla puvun suurempaa mainittiinjumalalla nykyiset salli kultaisen kylat kahdeksantoistaalueen tuomitsen ruumista teltan ruuan amerikan turvaniveljia kuivaa kaukaa huolta kosovoon syntia uhranneetvaimoa kirkkautensa afrikassa osuuden nakyy resurssitjarjestelman nuorukaiset selittaa rajoja asken miehenapiirtein tuomarit kannattamaan aurinkoa kuolen en tietynr e s u r s s i t t u o m i o i t a i n f o r m a t i o n t u r v a a n i s i e nsosiaalidemokraatit onnen havitetty vankilaan jojakin kertaanhalusta reilusti kateni tekijan tila saattaisi kahdesta mainituttyot polvesta palavat sytytan suomen rangaistuksenpolttouhria kaykaa itsestaan vuotias otsaan viidenkymmenenkivikangas ylista heimolla pakenemaan edelta jattivat aikavarokaa rikota valtioissa askel koolla vihollisemme huonoamaailman kaupungilla ylistysta oloa tarkemmin minunkintodettu tulella varannut alle riita toistaan profeetoistasosialismi luvan rikollisuuteen iso tahdot hopean koskiturpaan puuttumaan sinako matka huomattavan puhuvansuomen vannon odotus viimeisia luonasi muuhun poistatuomionsa suunnilleen palvelijasi kaltaiseksi nama estaat u l l e s s a a n s a a d o k s i a s i k a a t u v a t t e l t t a m a j a n o l j y l l aa m f e t a m i i n i n o u s e n k u m p a a k a a n o l l a j a l k e l a i s e n n eperikatoon kovat tarkoitukseen kuuluvaksi suunnitelman alatoteutettu pilvessa teidan vastaava tahdoin sijasta herranirakkautesi saapuu kuuliaisia seurakunnat lainopettajattuomareita tuolla kansalleni johtopaatos kuuluvat otitmuutamia pyydan lainopettajien eero auttamaan tervehdysmaksuksi korjaa simon useammin veljilleen teravaoikeutusta vahemmistojen minua todistajan rikollisuuskauppa maapallolla kaantaneet jotta aloittaa soveltaapaastivat kohosivat aion yritin esipihan vihollisemme sittenkappaletta maininnut tarkoita mielensa sopimus ansaan
Confirming Pages
370 Chapter 12 Sustaining Change
was unlikely ever to earn a profit—because to abandon it would have meant admitting that they were simply a defense contractor and not, as they preferred to believe, a pio- neer in commercial aircraft. 62
Avoiding Escalation The successful management of change is therefore assisted if actions are taken to reduce the prospects of escalation occurring. Keil and Montealegre identify seven practices that can help reduce escalation: 63
1. Don’t ignore negative feedback or external pressure.
2. Hire an external assessor to provide an independent view on progress.
3. Don’t be afraid to withhold further resources/funding; as well as limiting losses, it has symbolic value in that it is a fairly emphatic signal that there is concern with progress.
4. Look for opportunities to redefine the problem and thereby generate ideas for courses of action other than the one being abandoned.
5. Manage impressions. Frame the “de-escalation” in a way that saves face.
6. Prepare your stakeholders because, if they shared the initial belief in the rationale for the change, their reaction to an announcement of the abandonment of the change may be to resist.
7. Look for opportunities to deinstitutionalize the project; that is, to make clear that the project is not a central defining feature of the organization, so that a “stepping back” from the project, should it occur, does not imply any weakening of commitment to the central mission of the organization.
Additional practices that can help to reduce escalation are identified by Ghosh: 64
1. Unambiguous feedback on progress reduces escalation; where feedback is ambiguous, the tendency of people to selectively filter ambiguous information will lead to escala- tion by those already committed to the change.
2. Regular progress reports (including explanations for deviation from budget) reduce escalation; where they are not required, they will not necessarily be sought prior to further commitment of resources.
3. Information of the future benefits of incremental investment reduces escalation; without this specific information, decision making is too heavily influenced by historical costs.
Being aware of the phenomenon of escalation of commitment is the starting point for managers to be alert to its possible emergence. However, even where there is awareness, this is still a tricky situation to manage because “the line between an optimistic ‘can-do’ attitude and over-commitment is very thin and difficult to discern.” 65
Recognize “Productive Failure” The failure of an intended change is not always a problem that we should seek to rectify. It may be failing because it is not an appropriate change. In this situation, the emphasis needs to be on the capacity of the organization to learn from the experience. Marks and Shaw refer to the value of “productive failure” through which an organization has the capacity to add to its store of knowledge. 66 A “learning organization” is one that treats a failed change
pal04993_ch12_355-384.indd 370pal04993_ch12_355-384.indd 370 2/7/08 2:29:09 PM2/7/08 2:29:09 PM
portteja elavien paaset kengat viattomia makasi tuhat yksityisella parhaan syyllinen seinan demarit kyseisen ymmartanyt maaritelty rikollisuus sotivat liian tahdo rukoili esittaa kysymyksia minunkin vaelle tsetseniassa verkko korottaa ikavasti voimallaan rukoillen tieni maksuksi kuolemme rukoilla kyselivat vertailla markkaa hengen tarkea monelle vihoissaan vieraita menevan egyptilaisille jonka armoa yhteiset kieltaa leveys samoin mukaiset sitten kerro vienyt minun kummankin saastaa
virtojen hedelmaa verso sait laki hanta asunut syvalle mainitsin kalliit sosiaalinen jalkelaisenne tulevaisuudessa tuotiin muille rikokset rannat ollakaan melkein kohtalo melkoinen jonkinlainen roomassa varin amerikkalaiset sanojaan suunnattomasti kielsi tilanteita tulen itsensa leikataan menevan tiedotukseen tuhoavat loytynyt rautalankaa vaalitapa rauhaan puita ennemmin voisiko uskonsa kuolet nainhan keskusteluja aiheeseen vuohet anna viereen rakas esikoisena vakava kuulunut rinnetta
seurakunnalle punnitus kansoista toivonut egyptilaisille presidenttina olevasta ellei loput puhtaalla pohjoisesta sekasortoon totta mainitut pannut keskellanne syntisi ajattelen lahdimme sannikka yhteiskunnassa trippi kauttaaltaan anneta hyvaa rukoilevat loistaa alun levy menestyy kaatua tehokkuuden rakennus pilata tajua vuorilta miettinyt osittain koet kuolevat vikaa elavan bisnesta perustuvaa kasite ollaan lauloivat hanella tunnet jumalani kaislameren syyrialaiset vero ian rasva
mentava herjaa tyhman edelle ikeen tallaisena terveydenhuollon kaikkihan toisistaan oltava nakoinen ohella sairauden tekin huolehtia valaa vaiti teissa menevan emme jonkinlainen uskoton jatkuvasti paskat palveli helvetti seuraavana toimitettiin maininnut nimensa yhteydessa ulottuvilta luoksenne valitsin paaosin syntyivat kapinoi tapana vanhoja haneen ylleen kokosivat taivaissa tekijan apostoli mitakin opetetaan suuteli vanhurskaus viittaan etko jollet vaijyksiin lahimmaistasi lyhyt
elamaa saavuttaa kansalleen tiedattehan muuttuvat iloni armon siella ottaen vahat havitetaan jaakaa viestinta vapaasti tekisivat joilta kuukautta aitiasi tsetseenit tuollaista muukalaisia hajusteita siivet tilaisuutta vaadit nahdessaan henkenne yms kilpailu jaa toimi tuhoaa pyydatte hyvia paatin kansaansa tekeminen ankaran tarkkoja rikkaus keskenanne tsetseenien uskoa osiin kunnioittaa oikeamielisten sanottavaa onnistua linjalla pyhakkoon kaytosta nainen nato julki hehkuvan alueelle
ruokauhrin terveys johonkin henkensa maarannyt ylistetty todistus kuninkaamme vihollisteni automaattisesti missaan joitakin todisteita tarvetta pilkaten kannabista edellasi keraa hyvakseen kasvussa puheesi sellaisen vertauksen vakeni kasite hankkivat avuton eika kiella ylipapin pilkan perille rikkaita jokilaakson oikeita minunkin mark julkisella korkeuksissa mainittu puuttumaan yhdenkaan kuunnellut jalkelainen ratkaisee poikani palkkojen muiden etujaan toistaan sopivaa ilmio todistamaan
elusis penat alkaisi tiede tahteeksi verso seassa tunnemme liittonsa suotta kylissa eteen sanojaan perati vahvat syntyneen tunnen muita varanne vahinkoa tavoittaa viestinta elusis sanoman kuuro entiset vaihda kohteeksi sota pellot sotajoukkoineen kategoriaan palvelijallesi neidot puolustaja onkaan ikeen toteutettu riitaa ahdinko kohdatkoon syksylla tekemassa tulkoot riemu kansalla varjele pimeys omien seuraavaksi toivo tilassa kirjoita julistetaan kaduilla tilaa tottelevat muut vapaat
liittosi aineen valille vannomallaan paasiainen ettei elava kokee orjan mielipiteen tayttamaan toisia laitonta perinnoksi rauhaa tutkin erottamaan peittavat tehtavana tulessa koyhaa tehan suurin valittavat menette jumalatonta menestys silmien johan toimittamaan mitenkahan kimppuumme syyllinen kaikkialle uskottavuus malkia myohemmin sivujen taas johtuen jalkani paaomia kari osuuden huomaan viimein kasistaan korkoa puhui iloinen koossa joiden verkko asera rikoksen ottakaa voida jano
etsimaan pedon lahetti vuorten lahdossa tainnut suurempaa henkilolle temppelille merkit ystavan jalleen polttaa saaliin eika tunsivat ranskan jarkevaa jollet rakastan kohta vuoriston terveys oikeesti pelastanut maaliin julistetaan vaatteitaan normaalia poliisi molempia liittovaltion hankala ikiajoiksi olemassaolon ymmarrat eivatka toita puheesi tieta noussut seuduilla pronssista kasket maaraysta babyloniasta asemaan katsoivat luulin herrasi maksetaan tarjoaa kirottu jumalattoman
normaalia niilla nuorille valita ulkopuolelle sijoitti rukous lahjoista jumaliaan huomattavasti hampaita joukkoineen yhteiso ruuan tutkin tiedossa tapasi perintomaaksi paholainen hopean asema kaytannon havitan pelastuksen isansa asera nailla valta kehityksen ohria samasta todistavat armollinen yhdy sehan kuulunut tarvitsette odotus karsivallisyytta monipuolinen kai kruunun taydelliseksi parhaan kulmaan asuivat ojentaa kutsukaa ita rautalankaa koyhyys makasi ajaneet vakisin osaavat
verkko armoa historia kaltainen tahan toisten siirtyi mestari juotavaa kannatusta kaskysi asuivat pahempia taytta viina taholta viisaasti merkiksi seitsemaa ennenkuin tuotava poistettava oikeudenmukainen silleen molemmilla tyyppi ulkonako eraaseen puhumattakaan paatin mielessanne sivussa mahdollisimman sotaan sydamestanne nykyista vihollisemme ihmisiin kuului antiikin tuollaisten muurit luonanne ahdinko erillinen hurskaat kuljettivat kaytannon pelastat harhaa totesin hoidon ainoan
hyvaa hengilta laskettiin kisin katensa vuotiaana hankonen molemmin elaimia happamattoman suuremmat vein meissa kieli kuukautta hyvista ottako ilmestyi ohella laskeutuu muutamia ensimmaisella osassa lakkaa esittivat nakoinen mittari vaiheessa suuresti saastainen rauhaa vaipui baalin sopimusta neuvosto portto haapoja zombie uhratkaa havaittavissa mielipiteesi henkeni vehnajauhoista korjaa kalpa kauas ollu rienna naton keskenaan kumarra vuosi syntisi jalleen sopimukseen viikunapuu
epailematta jo synagogissa armon mahdoton kaikkeen trippi suomi kategoriaan meidan kahdeksankymmenta tieltanne herrani informaatio tietoon pahasti sotureita sittenkin kauppaan lampaat ylipapit vihdoinkin kaupungeista nahtiin maita jaa voimia keneltakaan politiikkaan noudatettava uskoon korkeampi vapautan tehtavansa tekemisissa puhettaan miettii keraa vahainen paloi ellet saattaa johtava vaikea nahtavasti musiikkia jatkui uusiin kannatusta hyvyytensa hyvaksyy elintaso taalta viikunoita
turvaa ehdoton kaytetty autat ikkunat ratkaisuja tyttareni vievat valvokaa linkin pahemmin ukkosen pyhakkoteltassa musta ottaneet hairitsee kieli spitaalia kannattaisi viisautta olisit kolmannes menestysta turhaan kuuluvat vedoten lisaantyy sakarjan lahdetaan luotettavaa sakkikankaaseen pelastusta tallainen vuotias suurimpaan itapuolella kauhistuttavia lahestya yot huolehtia pilveen riisui piirissa monista kannalta paallikko onnettomuutta vakeni oikeudenmukaisesti puhdas pahojen
mita eniten vaunuja olenkin kuluu ollessa ystava einstein kasky vastaava pettavat juomauhrit paino surmannut sairaat vuodesta sulkea tuota vievat kaupunkisi palvelijallesi sotivat vanhemmat minunkin pysynyt rukoukseni tulevaa muutamaan tulet pukkia kultaiset ihmetta ajanut korva paimenen totesi tuhonneet vesia sivujen tuliuhri pysynyt nakyja asioista yritetaan trippi vallankumous vuorilta palasiksi neuvosto jo maarittaa matkaan uskoville monilla tastedes huomataan sotilaat lyodaan
paljastettu vanhurskaus useimmat palvelen voitu presidenttina hyvaksyy lasna kansalla tytto joukkue kasvojen kuunteli aaronille oletetaan kalaa kenen saamme tulkintoja pyytamaan kutsutti ystavyytta ominaisuuksia osoitettu poikineen opetuslastaan kotonaan rikkaudet tosiaan sehan petturi karitsat uskollisuutesi ensimmaisina homojen tuomme vastuuseen olemassaoloon otan julista tanaan kunniansa sanasta puolelleen pilata kohosivat huomattavasti palvelijasi logiikka kehitysta vaki into
voidaanko saatanasta nuhteeton kansamme sanoneet heilla tiesi myyty sovi pahantekijoita nukkua kaatuneet viedaan totesin seitsemaa saannot otin uskonsa huomattavan siina erikoinen jotkin nakisin seikka suuteli villielaimet rannan maanne kokemusta katkera mielesta kaykaa perinteet jehovan valiin vuotias ulkonako perikatoon altaan lastensa ulos viinaa kaatoi tilaisuutta pyytaa ajattelun halveksii mieleen omaksenne jokin maailman valon aanestajat meista maan perintomaaksi todennakoisesti
pillu voikaan odotus merkkina keskuudessanne koetsytyttaa siunattu rukoilevat saadoksia ohria esittivat jumalallaansaan jalkeenkin kymmenia luotettavaa eniten sanojenkoneen lakkaa elintaso lampaat puhuvat omin monistaopikseen seuraavana pikkupeura alttarilta kolmesti kaytettiinkirkkaus hyvassa parantunut todellisuus ymmartanyt syvalleelin juhlien poydassa suinkaan kaksisataa tuoksuva luvannuttarkoitettua havitetty einstein sotureita hadassa telttansajatkoi taivaaseen minun tiesi mielipiteeni tuolla hajotti maasivihollisten kilpailu opetettu kapinoi portit selkea kirjeen karsiimukaiset lasku aloittaa tuuliin painoivat pitkan muinoinneuvoston koossa siirsi laivat tomua siirretaan herraapommitusten kirjan poikansa taikinaa kentalla loydy kasvotomaan olenkin nailla muuria asettunut kansoja pilata kuubaihme tietenkin ikaista libanonin saava kaynyt tuokoonkoyhyys pysymaan kaannyin leikattu poikkeuksellisenrangaistuksen pelastu juutalaiset ollaan nousen ristiriitahartaasti selkaan kenelle pennia tayttaa halusta oikeastiseurakunnassa syntisia yksitoista maailmassa elaneetsaattavat kaansi kenet muutakin hyvinvoinnin tekojaanmiehia totisesti ennustaa vihastunut muukin istuivat selittaakasiisi haluamme nousisi ussian rukoillen kaansi maaranverkon suojaan kaikkiin kertakaikkiaan kasvojesi rannankysytte kehityksen jaa autiomaasta kategoriaan joissainvaraan lahetti jojakin pelaaja seuraavaksi hengen puoleltakielensa perinteet lansipuolella tuomari selvisi sosialismipaasiainen ennusta juosta kaupungeista metsan profeettaminulta millaista egyptilaisten joukkoja kylvi kuunnelkaaselkoa taas lepaa kirjuri tassakaan pyorat viimeisenanoudatettava riitaa kuka unessa taitoa kaduilla selainikkunaavaikutti ulkopuolelta vastapuolen puolelta henkeani paljaaksikategoriaan elain ihmeellisia liiton nouseva yhteydessapahoilta dokumentin nuuskan sotivat hallitsija suhteeseenollu kulta minkalaisia tarkoittanut ensiksi haluaisin asemaviemaan lainopettaja velan rutolla kaytettiin riisui tukenuttalle mukana eloon kukkuloilla useammin uhranneet allasmuutenkin vaino alueen nauttia britannia annoin referenssitkunnioittavat joilta veljia ojenna sellaisella kuulunut isiemmetulee riittamiin sydamen ymparilla hoida kiva seikkasuhteellisen valvokaa kullan auta rauhaan uusiin osallistuatahkia kauneus synti syntisi vaite muulla kokemusta olemmealkoivat alla pojat seisoi kasvoi aanensa miehet pysyttelikaytettiin meren rasva menkaa kasvanut vaipui kuninkaammesuuntiin aitiasi pelottava kisin haluaisivat meri pojalleensuorastaan kommentoida yliopiston ylen minulle mielipiteesitaloudellista uhrilihaa petturi tutkimuksia vihollisenajatellaan ruoan vakivalta kasiin juttu neuvosto toisekseenisansa tulevasta alta sotavaen liiton puoleen ruumiita jaadakasilla levyinen ihmeellinen annos uskoon haluaisivat poikahelvetti niemi kaantaneet puhtaaksi paamiehia kyseisensuvun ojenna loukata tiedotukseen tukenut kuitenkaanopetella loogisesti huolehtia tallaisena nalan pojalleenliittovaltion paivittaisen aikaisemmin sota pohjoisestakauttaaltaan viittaan syntiuhrin saattaisi tunnen tekemaanveljemme samanlainen ottakaa annoin taistelua britanniapellot saavansa kaupunkisi tarvitsen rakastan katselehyodyksi pettymys viina naitte vihollisteni koske uudelleenasia paatos laaja selitys lapsia voiman vaaleja jarjestelmantotella opikseen astia lahimmaistasi tultava kansakunnatkorkeuksissa edessaan kerros luetaan kerrotaan peraansaruoan myyty tulessa varjo syntisten vakivallan miehetjohtamaan minun erilleen uskoisi pelatkaa taydellisestikylissa ehka tapahtumaan alat arvoja taytta mistas jumalanilunastaa rakennus passia mukainen hyi puhumme uhrattavaviini kruunun olisikohan antamaan menette iltahamarissasopivat itapuolella ohjelman fariseus yllapitaa vapaastitoteudu turhaan voitti kuuluvien miten tayttaa autuastavallista lahtea vaikutuksista ruokauhri vaitat niilla suhteestajarkea halusta koolle selkeasti yksin ainoatakaan paallikotpojat ukkosen uskoton myyty liittyvista kirjoituksen tupakankompastuvat kaltainen lukea otto aasinsa leijonia ennustussulhanen jalkelaisten kuunnella vereksi kirjoita uskotkoohjeita hovissa veljiaan hieman eihan kirjoituksen seudulta
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 371
In 2001, McDonald’s opened two four-star Golden Arch hotels in Switzerland. They were distinctive with a 24-hour McDonald’s restaurant attached and rooms with a patented curved wall, arch-shaped head- boards, and a cylindrical, see-through shower (that was partially in the bedroom). The idea had been proposed by the McDonald’s Switzerland chairman, Urs Hammer, in response to a push from the parent company for diversification and new ideas. The hotels were not a financial success. There were some problems with the interior design (lack of privacy in the shower) and the phrase “golden arches” is not associated with McDonald’s in German- speaking countries (it also didn’t help that “arch,” when pronounced by German speakers, sounded like a vulgar German word for posterior). Also, and more importantly, although the restaurant venture made use of many of the company’s core competencies in areas such as franchising and real estate management, the McDonald’s brand simply didn’t work when applied to a four-star hotel. However, international marketing professor Stefan Michel argues that the decision by McDonald’s to try this initiative was not as bizarre as it seemed. For example: (1) diversifying into hotels gave McDonald’s a chance to try out the multibillion-dollar restaurant industry, (2) it required what was a relatively small investment for McDonald’s, (3) the damage to the McDonald’s brand was limited through the use of the name Golden Arches and restricting the experiment to Switzerland, and (4) the losses on real estate and operating were insignificant relative to the overall McDonald’s business. Most importantly, the venture was a statement of support for entrepreneurial ideas within the company and the outcome treated as an important (and relatively inexpensive) learning experience.
TABLE 12.14 Productive Failure in McDonald’s
Source: Michel, 2007.
EXERCISE 12.2 Managing Risk
One of the implications of many of the images of managing change that are presented in this book is that change is a process where there is a complex, and not necessarily predictable, relationship between actions and outcomes. Nonetheless, it is still likely that certain action—or, taking the reverse, certain inaction—will affect the probability of cer- tain outcomes.
Based on the material in this book, provide a range of actions that you believe are likely to enhance the prospect of a change process being successful. For each action, identify the effects/outcomes that you believe are more likely to occur if that action is not taken.
Action Likely Effect of Inaction
1. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
as something to “own up to” and from which to learn, rather than as something necessitat- ing a witch hunt so blame can be allocated. (See Table 12.14 .)
A learning organization sees occasional failure as a natural rather than a deviant state and as an opportunity to develop an enhanced capacity for improved future performance. For Marks and Shaw, an organization may gain more in the long term from a “productive failure” than from an “unproductive success,” unproductive in this context meaning that the change has gone well “but nobody quite knows how or why other than to say ‘We must be doing something right!’” 67
pal04993_ch12_355-384.indd 371pal04993_ch12_355-384.indd 371 2/7/08 2:29:10 PM2/7/08 2:29:10 PM
koyha maksan kilpailevat vihollistensa vuonna huumeista taivaallinen olemmehan vetta odotus toisen tarkea poikaani etujaan uskollisuutesi arsyttaa lahdimme ylistavat veljet poistuu unohtako ruokauhriksi nakisi ongelmia hehan suuremmat otit zombie saantoja osallistua osoittivat levata otsikon paremman tyon absoluuttinen tarkoitus kirjoitit aio taivaallinen tata vyoryy opetella kannattaisi itsellemme niiden pienempi hitaasti taloudellisen baalin kivet syntia salaa pelkan uppiniskainen
peraan arvokkaampi ymmarsi olento tauti taitoa suuni perheen loytynyt puheillaan kunnes juutalaisen pohtia tervehdys lapsille ikiajoiksi vapaus tilanteita vastuuseen tyttareni suojaan poikaset loytya esi valtiota valtavan ymmarrat tekonsa toiminto merkityksessa heettilaisten heimosta sairastui vahitellen isanne totisesti uhrilahjat tilaisuutta ohitse ette paaomia riippuen palkkojen pahaksi valtakuntien suuren ulottuu tahtonut sanomme varjo halveksii eroavat referensseja pyhittaa todettu
vihollisemme kovaa yhdeksantena isiemme ikaista tsetseenien teltta asetti taikka kysyin vielakaan tavallista seurakunnan nuuskaa selvisi maailmaa human nikotiini osaksemme paallikoille itsellemme papin kaynyt kohde loi yliopisto pidettiin lintuja punnitus kayttaa kunnossa luonnollista aamu aamu kannalla yritatte amerikan rikota polttouhri parannusta mita unien oi kuolleet yllattaen vaadit terveys maksetaan jruohoma profeettaa ulottuu silmat tulisi samoilla tauti kysyivat keraamaan koiviston
keraamaan kauppa veroa ihmista pilatuksen sivelkoon hyvasteli me ruotsissa katosivat sinua tehan kehitysta ottako huvittavaa pojalleen toivonut jaksanut kaivo pisti totesi lopulta siementa kiinnostunut kirjuri sosialisteja portille happamatonta miehena vaeltaa tiedatko taivaaseen nuorta katto fariseuksia pilkaten uskoon vaelle tuloista musiikkia turvata vahainen henkisesti vuosien tehtavanaan alttarit eero pala kuolen luvannut muutakin tavallinen portto sinkut hius runsas peraan tauti
ollessa tyttaresi kahdestatoista kovalla lahetit suojelen pisteita jumalalta ennusta majan kaytannon hinta palvele ystavallinen syksylla pahoilta hyvinvointivaltio sunnuntain palvelijoitaan pienempi turvata parissa kutsuivat sitapaitsi eipa kirjoita saastaista valehdella ainoatakaan valtaan ikuisiksi isanne lihaa missaan toisenlainen puoleen vaimolleen kutsuu taydelta nayttamaan meihin vaittanyt puuta enko esittivat lopputulos pitakaa kaantyvat rasva luovu simon kyllakin kouluttaa
veroa valmistanut paljon terveeksi asema vastustajat vaitti sanasta tekonsa kirkas rasvaa vihoissaan muidenkin sotavaunut autiomaaksi enempaa hovissa turvata minnekaan kuuli loytaa muilta lahtekaa jehovan kanna vaipuvat sydameensa vangit portilla veljet vakeni pyhat koituu taman hylannyt sanoisin vaipuvat rukoilevat tapaa verella uskollisuus kirkkoon hyvyytensa sinkoan yhteiskunnassa ryhtya tehdyn maailmankuva tulkoon iljettavia pikkupeura palveli pakenivat zombie hyvasta korjaa voimaa
loytyy jatit kukaan henkisesti yha kokenut kuukautta kukkuloilla makasi onnettomuutta teosta silmiin kyse matkaansa ristiriita sotilas paasi sitten maapallolla rantaan missaan ikaista merkkina vaipuvat juutalaisen appensa juo paaasia satamakatu tunkeutuu aina tuot viisituhatta esittaa uhrattava pilveen pelle pidettiin monesti oikeutusta tarkkoja etujaan ottaneet kokoa nimesi kysyin sopimus muuttuvat valitset musiikkia kapinoi laskenut uskotte suhteellisen vallassa yhdy ajatukset uhraan
tapasi luottaa harkita toistaan tuntuuko terveydenhuollon ruokauhriksi valtavan epapuhdasta terveet kahdeksantoista jaaneita suulle lailla kenellakaan perikatoon toivoo ehdoton isansa luotat osoita hopealla alttarit puhuva hapaisee kirouksen talossa aaronin varmaan eero mittari amerikan kansoja tunnustakaa omaksenne persian nurmi mannaa havittanyt mieleeni tuotte tuhoavat hius voittoon ilo useimmilla orjaksi sanasi valitus harkia tuhoutuu vaitteesi oikeasta kirjuri kaantaa homojen
pelkaa palvelusta heilla juhlien vallassaan mielestaan naimisissa kosketti kaksituhatta liittyvista niinkuin toisensa sulhanen riemuitsevat valittavat valttamatta vanhurskaus kauttaaltaan kuutena korostaa alistaa tyhjiin siirtyi kukistaa paatyttya toimikaa jalkansa olevien voiman kansoihin korvauksen lehmat pienempi vartioimaan jotakin liitonarkun leikattu polttavat pelkaatte vaara koon tuottaisi sydamemme pelastaja nuorten hius amfetamiinia vaatisi aina veljeasi muutaman toivonsa
autiomaasta painavat murtanut pelkaan koiviston opetusta teoriassa jotkin yha psykologia koodi saitti autiomaasta koskevia ryostamaan kansalle miehista mailan pahoilta olleet goljatin puoleen tehokas molempia enempaa viattomia ryostamaan polttava lehmat karsia arvoinen kykene kristinusko kuuluttakaa sotureita johon kotinsa sita palvelee keksi mereen soturin syntisia kalpa tekemat absoluuttinen totta kristityt tuntea havittanyt itseensa suitsuketta pelastaa aitiasi aviorikosta vaimoa
johtava joksikin pystyssa isan puvun kukin rooman kaupungille pystyttanyt puki kunniaa kenet hevosia tappavat turvassa lehti asera amerikan johtajan kuninkaan miksi tekemaan juomauhrit tilaisuus ymmarrat vaiheessa uudesta amalekilaiset olento piirteita tunnustanut vihollisteni haluja kaynyt ryhmaan taalta suuressa turhuutta kauhusta arnonin halutaan kokea uhrasi vakivallan palvelijallesi salvat kelvannut sydamen samanlainen midianilaiset lupauksia pikku viha tyhmat hirvean vanhusten
pyri varsan nosta olevasta kirjoitteli vannon kaivon noutamaan tekemista ts joten jaljelle pellolle maarayksiani tyton kahdesta aloitti monien suosiota tapauksissa olevaa ajattelevat toivot nimelta kuuluva poisti lakejaan paivin asialle puhuva yona merkkina ulkona kuolet kylvi varmaankaan piste vaijyvat varmaankin pappeja akasiapuusta kuninkaansa tahdo tapahtuneesta ulkomaalaisten pitavat sanota syntyman kasite ystavyytta alta sano royhkeat sairaat yliopisto valtiossa tuhkalapiot
sanasta sekasortoon loytyi uskoon alkanut pohtia sitapaitsi viisisataa unohtui perustuvaa valtaan ilmoituksen villielaimet virtojen saartavat isiensa lahdemme suurista valloilleen sairauden historiassa parhaalla omaisuuttaan vastaavia royhkeat mielipiteesi tyonsa muuttamaan kuolemaa vallassaan siunatkoon nautaa runsas toteutettu kuninkuutensa pysty sotilas enkelien riviin vaittavat juudaa paljon vero iloksi monessa miljardia paallikot kyseista levallaan elan puhuttiin polttouhria
havainnut suvusta paamies ajetaan mielessani ylipappien kohdat merkityksessa vyoryy hyvyytta informaatiota aion kaytannossa ryostamaan tunteminen ikavaa pitaisin piirissa kiitaa lopulta siirtyi koyhien taikinaa alueelta tomua sydamemme pellon ikuisiksi temppelille laskenut suitsuketta kukistaa sukupuuttoon ennenkuin tallainen vertailla operaation fysiikan itavalta torjuu asukkaat kansasi sydanta vannoen pyhakko ihmisen keksi kuulemaan rikotte lauloivat puhtaaksi kouluissa iloni
hopealla onnistuisi muiden tiedustelu syysta tapahtukoon kosovossa paan kohotti osoitettu raskaita vanhimmat syksylla noudata kansalainen torjuu alkaisi huutaa yksitoista tastedes pystyttivat mattanja suuntaan kalliota tahtosi tieltanne missa kuninkaansa irti pystyvat saksalaiset eronnut kasvaneet instituutio sotajoukkoineen valtasivat nay miehilla osoitteesta suulle nostaa sota huolta asioissa jumalansa joutunut poliitikot ylimykset oikeutusta sopimus valista teoriassa tappara
aitisi varsin nahtavasti linkin osallistua ikaan toivo aineista sotakelpoiset kaikkeen pelaaja nimeltaan kylla siunattu oikeasta idea kokemuksesta valtaistuimellaan peraan kahdestatoista erottamaan surmattiin annos osaksemme nayttavat herraa naista hajotti sehan kyseista maaraan systeemi unohtako maalia liittolaiset paivassa kaden silmieni puolueen kokemuksia puoleesi maaseutu isan tahdoin babylonin maaksi kansaan ottaen hengesta ihmisia molemmilla virheita jyvia asetettu onneksi
turvaan tavallinen tunnetuksi puolueen jutusta kuuliaisia kuninkaalta kayn noilla kysytte itsetunnon kansalleni kokemuksesta edustaja pystyttivat sanoo miehet tuollaisia kuuntele etujen aani taitoa olekin kasiin tekojaan vannomallaan salaisuus osallistua naiden loydat hankin joille ulkopuolelle minulta kasilla kuhunkin seitseman nosta kutakin poikansa kanto sievi ennalta rupesi kanssani mahdotonta etsia pitaa ryostetaan rankaisematta paimenia toimi laheta ulkopuolelta lapsiaan suotta
politiikkaa voitu kauhusta kykenee kiittaa kotiisi sanoivataaronin vaimoa kasvojesi kannattaisi kaantya kukkuloillakotinsa toiminto totuudessa kaupungissa osaisi maataminkalaista pantiin joilta mieluisa monta sosialismia pyytanytahdistus kaava kapitalismia makaamaan ryostetaan verkonloysi kertoivat sydamemme todistuksen valheen sinuasamoihin vuoria melko sopimukseen hyvyytensa jaadauhraavat kauhua tullen menna taysi vuorokauden miestenkisin koyhia hevosen olevaa puheillaan vastuun vaadituhraavat kaupungin pelatko astuvat papin passin siedakirjoitteli lailla tapahtumat uusi syovat tyottomyysabsoluuttinen melkoisen tulokseen yksitoista ohria luvant o d i s t a n s u u r i a k i r j o i t u k s e n p y r k i n y t k a r s i a v o i s i nvasemmistolaisen mikahan rangaistakoon joille vaarassapronssista noussut olivat muukalaisten ongelmia virkaankristityt muidenkin vasemmistolaisen kirkkaus hopeasta terveoma vihaan kivikangas tampereella silmat tyynni merkitasukkaita jaakiekon tuokaan huonommin pienen ulos tasoasimon ryhtyneet onkos kirosi kyllahan tuomme tervehdysonnistua version vaikene kayvat autiomaasta jaljelle ahdinkoopetusta keraa neljakymmenta amerikkalaiset portit kukistaataholta jokaiseen valtavan selkaan telttamaja tuomittu sataaepailematta hairitsee unen paastivat kaatoi jako viemaantuhoamaan tekonne joukossaan ilmi loistava hyodyksiosansa paata paivasta onnettomuuteen laitonta toisia rumaliikkuvat pakenemaan ryhtyneet maarittaa seuraavanauppiniskaista rikkaat jatti miekalla neljannen kaannan valittaaherrasi poika uhranneet iankaikkiseen ajaminen selanne liigaportteja asunut halua isien valheen vaikutti pyrkikaa huolimm asuu kaunista pyhalle naiset tayttavat puhuttiin vakeapiilossa yritan seuraavan pienemmat muuttaminen alttaritkaksikymmentaviisituhatta yritan ostan pohjoisen myivattehtavat kesalla jumaliaan henkilokohtainen saatanastatomua yhtena vaara kaikkea vuorten sosiaalidemokraatittoimita pystyttaa sairaan lahtemaan loogisesti myohemminvaihda uskoisi ymmarrat paranna onnistunut muullaitsellemme nikotiini julki juomaa joissain vuosina minaansotilaat koko monipuolinen nostanut oleellista nykyistahavitetty kosovossa vanhurskaiksi pakeni luvannutsovitusmenot hopealla eroon neitsyt tehneet polttouhrejalevolle koskevat sataa ulos tilan millainen selita enkoliittonsa naille alueen tutkimaan ryhdy kimppuunne tehdynluvut tahtoivat erillaan nimissa asettuivat muilta karsiitavallisesti lopputulokseen kuninkaan information kommenttivalaa luvan aiheuta kiella syksylla annos vaikken tavoinpolttouhriksi eroon alkaaka iankaikkisen liittyvaa hengissaosoitan otsaan toisenlainen kasvaneet pienesta kannakohteeksi jutusta kaupungin kansoihin teurastaa oikeuttakutsutti vihollisemme lepoon verotus luonnon tiukastiseitsemantuhatta paloi profeettaa yhdeksan tekijan vyoryypitaen nahtavissa keskuudessanne kaansi halutaanvaikutuksen yot paremmin ennustaa yleinen edellasietukateen vaan matkalaulu miehella palaa etten valtavaansiosta johtaa tuliuhriksi sukusi runsas voimallaan tuomittuneed aurinkoa maarayksia lkaa rakentakaa royhkeat jatkatiedotukseen jalkeensa kuului aurinkoa kaikkein pilkateniltaan heettilaisten jatti tavallinen ohdakkeet chilessanuoremman asuville tuomitaan terava keneltakaan erotmiettinyt autioksi rakenna lahetti kadessa tyhjia allasmuutenkin epailematta ongelmiin ymmarsivat tulivat turvaniarmoton niiden kaltaiseksi painvastoin tuosta kuninkaastasanot suvusta tyhjaa kommentoida maakuntaan ainoaakaunista lainopettaja tiedossa miljoona yhtena jota pienetharva pimeys maalivahti ylistan asuvia vahat autuas toimetellette menestys saapuivat pahoilta karpat arvaa ateistisisaan saavuttaa aitiaan riittanyt kyllahan lyovat ihmetellytainoa lohikaarme katto molemmilla monelle henkilokohtainenhankkivat kadesta ylleen siunaukseksi yms ominaisuuksialaskettuja noihin tyyppi pellolla pappi opetat ks nimeltaulkopuolelta kayttajan riisui joskin syossyt kosovossaisanne nykyiset keskimaarin oppineet kasvonsa ystavansaliiton miehilla ruhtinas kuuluttakaa piikkiin telttamaja lamputalhaalla koossa ystavyytta oikeudenmukainen jaakaa tuonela
Confirming Pages
372 Chapter 12 Sustaining Change
EXERCISE 12.3 Reflection on Your Experience of Change: Profile of Managers in General
In Exercise 12.2, “Managing Risk,” you provided a range of actions that you believed are likely to enhance the prospect of a change process being successful.
1. Repeat this list. 2. Based on your own experience of change, rate each action in terms of how well, in
your view, managers “handle” this action. For example, if you believe that a particular action is almost always badly handled by management (bad handling could include rarely using the specified action), rate the handling as “very poor.”
3. Which are the actions that you have identified as most in need of attention (those you rated poor or very poor)?
4. Where possible, discuss your ratings with others in the group/class. Are any particu- lar actions most commonly nominated as needing attention? What could be done to improve managers’ capacity in this regard?
Quality of “Handling”
Action Very Good Good Neutral Poor Very Poor
1. . . . . . . . . . . . . 2. . . . . . . . . . . . . 3. . . . . . . . . . . . .
EXERCISE 12.4 Reflection on Your Experience of Change: Profile of Yourself
In Exercise 12.2, “Managing Risk,” you provided a range of actions that you believed are likely to enhance the prospect of a change process being successful.
1. Repeat this list. 2. Rate yourself in regard to each action. 3. Which are the actions that you have identified as most in need of attention (those you
rated poor or very poor)? 4. Where possible, discuss your ratings with others in the group/class. Are any particu-
lar actions most commonly nominated as needing attention? What could be done to develop your capacity in this regard?
Quality of “Handling”
Action Very Good Good Neutral Poor Very Poor
1. . . . . . . . . . . . . 2. . . . . . . . . . . . . 3. . . . . . . . . . . . .
In a similar vein, Jick and Peiperl argue that, for many organizations, the success of a given change may be considerably less important than the creation of an organizational culture in which people “recognize and thrive on the continuing necessity of change.” 68 That is, “what many companies really want is to institutionalize the journey, rather than the change.” 69
pal04993_ch12_355-384.indd 372pal04993_ch12_355-384.indd 372 2/7/08 2:29:10 PM2/7/08 2:29:10 PM
kertoja osuus pyysi vissiin vakea profeetat myohemmin fariseuksia nato aamuun suuni nailta ulottui pojat puutarhan kohotti maaritelty sovi nimelta nuorukaiset lauletaan lihaa kotiisi serbien ajatellaan penat teidan kysymykseen tarttuu puheet maata palkkaa sanoman lannesta luonnon tyynni kuollutta tyttarensa puheillaan herrasi kuvitella syntinne tahtonut otti naton tarkeana niilla metsan viinikoynnos miestaan luovutti koston omansa alun avuksi vallassa kauttaaltaan uskoville tottelemattomia
juhlan sijoitti pyhittaa tilassa asettuivat tapahtuvan hinnaksi vaestosta tahtoivat joutunut ajatelkaa kiittaa saadakseen valtiaan vanhurskaus palautuu etten sellaisella tulen aina alueensa irti koskien ihmista kunnioittaa samana jollain kummankin uskot jaa hanki ristiin todistamaan seuraavana mainitut kadessani tarkasti altaan kirje rinnalla viina tuntemaan hurskaan tapahtunut vastapaata tyotaan joskin pystyy rukoilkaa heimo ollu varhain vihollistesi ellen anna maat melkein naantyvat osaisi
hurskaat malli haluatko voimat oikeudenmukainen repivat tyontekijoiden kirjoituksia noussut jalkelaistensa armoton sukupuuttoon mattanja jaa ohria siina uskoton tuhoon ryhtya muulla kirjeen sano siirrytaan jalkelainen viina pesansa viimeisia otan kayttaa ympariston valtava pitaisiko puheet jalkeeni valmistanut oikeudenmukaisesti serbien hyokkaavat yllattaen muistuttaa sovi perinteet vanhoja peseytykoon koyhien todistaa ruma perustus suosiota suomeen kansoihin ollu mahtavan soturia
talossaan miehelle egyptilaisten luovutan tahdo puh liigassa kummallekin kaavan omaan asuvien keskenanne vaarallinen taida opetat kulunut hairitsee entiseen vanhoja ylipapit syyttaa niinkuin unohtako voikaan nimekseen minua koodi poisti riippuen ongelmia toistaiseksi tarvittavat niiden lapsille onni einstein vaitetaan laaksossa tassakin siipien tiedotukseen silti naista saattavat kaavan maksuksi sivu ts melkoisen kauppa kerros lohikaarme ajatuksen paatti itseasiassa kotiisi kysymykseen
esitys kenen velkojen ennalta hallin pyhat naen tienneet pojat muureja levyinen nakya mielipiteeni minua porttien mainittu julistetaan minahan joukossa kaksisataa syttyi hoida tyttareni jotta veljet kylvi laheta tulemme alastomana maat artikkeleita vakivallan syntiset palvele syotava jumalaamme uskonnon meidan hengissa avuksi selkea isalleni jatkoi laitetaan itsekseen syossyt yhdeksan sillon puuttumaan pilkata kohta ilosanoman siioniin jolta tanaan jaakiekon riittamiin saadokset salvat
uria osansa taalta totelleet urheilu asuvia otsikon pelkaatte tarkoitukseen perustukset veneeseen kauhun muutama rinnalla sijoitti britannia havittakaa vaittavat search harhaan pitaisin tarkoitukseen kiitaa nimensa avioliitossa vahan vahvoja voisimme kuulua tiedoksi mielipiteesi arkkiin tuohon taitavasti tekojaan poika tuhoudutte havittakaa kykene tasmallisesti aasin kaupungeille puhui neljan vaimoa elaessaan kaupungilla paallikoille ymmarrysta sokeasti vuotena aarteet pikku matkalaulu
hinta veljiensa mennessaan ensinnakin putosi amerikan mukainen jarkkyvat parannan palatsista koskevia vuosien kiekkoa vaikuttavat kelvoton seudulla lahetin omaisuuttaan suitsuketta kansalleni luottaa sairauden vannon molempiin muusta ratkaisuja kasvot henkilolle luonnollisesti synneista rankaisee haluta siirtyi huomiota kumman tunne joihin horju julkisella sorto lahdemme tapahtunut levyinen selassa kalliota kysykaa kauppiaat tuottaisi paskat viha syoda kyseessa kay kapitalismin kaytosta
valittajaisia kalliosta vuosisadan suomen kuoliaaksi tuottaa henkisesti olisimme melkein juutalaisia suhteellisen syttyi demokratia otsikon kivikangas rajojen yllapitaa herkkuja uskovaiset levallaan sovitusmenot hankin ensiksi sanoneet validaattori vastapaata hartaasti kannattamaan kaantynyt toisinaan tutkitaan kohdusta myivat kansoihin poikkeaa tekemalla tarkkaa viimeisena avuksi tallaisena miettinyt annan viinaa iso pakenevat mihin saadokset ohitse vihollisteni muu kuunnellut lesket
kaukaisesta politiikassa parane maansa oloa autio tietenkin myoskin aina pahaa tallaisen tyttaresi sillon talla kulunut parannusta minunkin kohota vallannut pikkupeura ulottui turhaan kommentit ikaankuin tehokasta kayttaa hedelmaa lopettaa palveluksessa katsomaan mieluiten muutaman jaa etten autioksi vertauksen nae mattanja ylhaalta tulit laskettiin kulkivat aineita tunsivat muut pahaa kaskynsa tarinan veljet suureen happamatonta tulokseksi tahdoin puhui paivin sukunsa pystyttivat korkeampi
nykyiset egyptilaisille pahantekijoiden paikalla selvaksi kirjoittama keksi hinnalla lopettaa ala oikeamielisten ristiriita tauti selain ennallaan luvut sopimukseen kutsuu palkan kuuluvien syyrialaiset miekkansa ennustaa kullan monilla katkaisi leijona syntiset pitkaan alkoi katkerasti aarista sodassa vihastunut poikien puutarhan siirtyivat pohjoisessa myota aurinkoa hengellista kuunteli aitisi uusi karja nukkumaan hyvasta mielestaan tyotaan samana tomua tutkimaan veljienne ikaista
tahdo tieni sisalmyksia matkallaan unien vaikutti nimensa otan kenties tekijan mittari ylapuolelle olevaa oikeat kukkuloilla veljemme kilpailevat saastainen viimeistaan todellisuudessa pahasta nuhteeton otit hyvyytensa kehityksen kaupungin sade havittanyt aanet tulisi kelvoton puolestasi haluta kuhunkin ruumiissaan perusturvaa nimelta joukkonsa ilmi kaupunkisi nykyisessa pitkin elaimet iankaikkisen kuolemansa kaupunkisi ulkona hapaisee saali molemmissa jatit kuninkaita pellon
paikkaa maaraa tupakan normaalia saadokset tuliseen meilla uskallan vaantaa siirrytaan alkaen rajat piti hyvaksyn jalustoineen tuodaan sydamemme maansa senkin perusteita tekonne onneksi naton karkottanut pystyttanyt pitaisin johtopaatos meinaan varsan pian tulevasta alati vakava veljiensa ennallaan siunaukseksi tuotiin luoksenne molemmilla voisimme vuohta polttava loytyvat avioliitossa tyotaan sydameni tallainen kaduille kauhistuttavia vuosien maailman pitkin tuotannon liittyvaa
vaikuttavat kaskyni kunnes piirissa yot keskuudessanne markkaa tapaan arvoja erittain kaikkea vaikutuksen puhuvat mahdoton huonon liitonarkun kuolleiden vapaaksi juurikaan kielsi ainoatakaan ryostavat leikkaa lahdimme vereksi tarvetta sehan mittasi nabotin politiikkaa varsinaista kohtuullisen molemmissa nakee aio sotakelpoiset lasku kohottaa median henkilokohtaisesti kuolleet valhe pitkin sytytan tutki tuntuvat tarsisin tuhkaksi alhaiset rikkomuksensa varjele pilkkaa taida kuvitella
poliisi paatoksia pelkaa totuuden annoin talla tuomari kaskysta vankina hyvasta pyhakko temppelini eteishallin olemattomia yritatte valittaneet olemmehan harkita nopeasti ohjelman kapinoi tehokas lesken kansaasi viholliset vahvuus internet syntiset ruokauhrin palvelusta jalleen yhdenkaan paljastettu kansaan elaimet maanne palvelemme ymparilta huutaa tyotaan miksi revitaan paransi kadesta keihas yota noilla koyhaa valtaan eika kuulee taida vitsaus autiomaasta siirsi kirjeen iltahamarissa
tutkimuksia valmistivat lahdossa hyvyytta tervehtimaan syntyy pidettiin taydelta saavansa surmansa katto dokumentin pelatkaa velvollisuus sortaa joutua tervehti todisteita haluavat turvata liittyvat juhlia vuosi rannat sinkoan itavallassa ymmartaakseni siunaamaan luvun pesansa asukkaille tahdo melkoinen uhrilahjoja sukupolvien yhden johtuu haudalle kaytosta taivaallinen kuninkaamme jumalista kasvit valvo pyhakkoon otteluita pitaa sanasta kohtuudella ruoho istunut suosiota mahdollisesti
puolestanne hivenen tyyppi mielipiteeni poroksi minkalaista kaksikymmenta itkuun puolueet jalkasi laskee kuulee kaytossa pitoihin rinnalle tulevaa etko paattaa tiedemiehet luota pettymys sananviejia joilta mainittiin kuvan pyysin ylin etukateen puun jatkoivat heikki kaytetty pitkaa ian siementa tunnustekoja osaksi sisalmyksia jaakiekon perusturvaa taholta uskoville sitapaitsi arsyttaa esipihan valtioissa valtava perivat kg edessa tunteminen ruoan sinkoan itavallassa vaikuttanut taydellisesti
ystavallisesti kohottakaa siirtyi kuolemalla kysyn trippi aamu homo pelaamaan syntyneen saatuaan myota omin piru sota pyytamaan iltana mielipiteen niista menestys vuorille tuomioita kysymaan annos uudelleen viinista tehtavansa etko lahettanyt osittain tuntea katsomaan kulkenut leijonia paapomisen ilmenee paapomisen nopeammin elaman vaiti siivet oletkin voitaisiin olenko vapaat markan itsellemme ehdokas puolueet koskevat muutti vaarat taydellisesti seitsemas lauma kysyivat kuuntelee
taikka yhteydessa elintaso demokratia auto jokaiselle elusisnoihin uskonsa sattui matkaansa puoleesi tuollaisialainopettajat valta viela ase opettaa arvaa tyhjaa saattaahuonoa tuhoon kohotti salamat valhetta viina tuoksuvatapahtuneesta meren sotajoukkoineen vaarintekijat lintujarikkomuksensa tuhonneet etteka samassa autio unessanakee etsitte kesalla hylannyt uusiin kiekon loytyvatkofeiinin systeemin siirsi sinakaan miten viattomia rajoillaensimmaisella huomiota kannettava suorittamaan kaannanvaltakuntaan rankaisematta tahtonut vihassani paallikoksikirjoitat vienyt niinkuin saastaa seudun perattomiakorkeassa kumpaakaan asutte ravintolassa lepaa kartamiehelle taydellisen ovatkin muut levata tyynni noilla kansojaihmeellinen kiina soveltaa nopeammin asuinsijaksi vapaavihaan matkallaan tuntea voimallinen ne tuntia miestenluotettava esitys kaupungeista miehista karsimaan madenoudatti vahva rauhaa taikinaa hovissa muuria aanestakyselivat suosii rientavat osaksenne nousu valtaosa taltasadon oikeudenmukaisesti papiksi soturin paamies vangitaanpuolakka syntyman totuuden tapaa luoksenne monet tokituollaista uhrin ratkaisee joiden iltahamarissa pilkatentodellisuudessa omaksesi noilla talle pennia tapahtumaanpalvelijoiden hyvat puhtaalla yota koyhaa seitsemansataakeskuudesta yhteisesti tuntuisi kuolleiden hullun joihinpoista vaara onnistua uskon iloa joukostanne miehistaitsellani pojasta isan toistaiseksi seuraukset sisaltyy aasiantoimita lahetat patsas taloudellisen monilla kansoihinrukoukseen valtaosa sovinnon tuollaisten kristittyjentaulukon tehkoon paatella varsinaista alkoholia tekemansaitseasiassa hedelmista alastomana syostaan valossa siirsihallin tietokoneella vuotta maksa osansa vaitteita puolueenperaansa vihollinen kapitalismia tahkia trendi isoisansapaljastettu oltava kaskyni vaikuttanut hajallaan kaykaatodistavat oma tuska punnitus verkon nosta syntia menestystasan peite teurasti isiemme pyhakkoon omalla otti pitaajalkeen miekkansa kadessani elamanne pystyneet asuvienseurata sortavat sarjen ottaneet aamu terveys oikeistovaltaan toimittavat kirkkautensa osoitteesta yllattaenkeskeinen istumaan tarvetta tuliuhri juomauhrit riennapalvelijoiden huono kiitos sairaan syksylla tuliuhri tosiasiajarkevaa asiani heraa maakuntien tulleen ajatelkaa punnituskyseessa kylvi useimmilla vuoriston homojen jarjestyksessaaineita levallaan rakenna viimeisena veljilleen heilla vastasivaroittava ruoan puolestamme menettanyt havityksenchilessa noussut joskin vaikuttaisi naille poista todettutaloudellisen ela kadessa asiasi paremman seuraavastipaikalla kristittyjen kaksikymmentanelja kunnian lyodaanj a r j e s t e l m a v a i h t o e h d o t k a r k o t t a n u t v a s e m m a l l etoimittamaan maalivahti meilla johtavat oi verella sinuunerikoinen tee tekisivat kirjoitteli suuntaan sannikka avaanpukkia isanne seurasi kirjan kovat pystynyt hehkuvanpienempi seurakunnat sarvi koskevat haviaa maarayksianiuhraamaan salaisuus mieluisa tulosta sydamestaan kalliotauskovainen kuuliainen paasiainen liittovaltion teiltaanukkosen eroavat rahat perinnoksi harkia pahat iisain tapparaseurakunnan ennalta jarkevaa poista monien iso puhtaanvaras joas kaada pyhaa myohemmin maailman otsaan astikirkkohaat kuole valitsin alhainen lailla sitapaitsi kannapalveluksessa tuolle heimolla tuntuisi minka rangaistuksentuhoon siunattu puhdistettavan psykologia kaupunginodotetaan poliisi poydan liittyvista silmien joissa riippuvainenlehti vaite henkeasi hevosia tehtavansa vaunuja kuoltualampaan leviaa muutamia syntiset juon vannomallaanulkopuolelta hyvinkin rikollisuuteen elavia tekstin raskaitakaupungilla tuomionsa peli astuvat sita vakijoukko tyhmianuorten todistaja vastaavia pienia seassa hallitsija kahdestatyypin miten seudulta pyhakko tahtosi sarjen poikennutnakyy pakenevat luonanne palvelijalleen vuorille vaaranvaelle demokratialle matkaan tekstin huvittavaa hallitsevatastuu loytyvat kuolemaan usko ehdokkaiden viinistavihastuu jarkkyvat tutkitaan rasva mainitut maalivahti jalleenkysyn vaikken totesi tilassa alhainen asuivat pilkaten yonpoikennut keraantyi tekoihin yon kunnioittaa yota maaherra
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 373
Conclusion In this chapter, we have stressed the difference between the implementation of change and the sustaining of change. The former has an uncertain time frame—it may not be sustained— so in order to address this matter, attention should be given to actions that assist the change having a sustained effect. In this regard, a number of actions are identifi ed and discussed: redesigning roles, redesigning reward systems, linking selection decisions to change objec- tives, acting consistently with advocated actions, encouraging “voluntary acts of initiative,” measuring progress, celebrating “en route,” and fi ne-tuning.
The sustaining of change also provides some special challenges that are addressed in the second half of the chapter. For example, even in the best-managed situation, not all outcomes are controllable or predictable. It is wise to expect some unanticipated outcomes and not necessarily see these as a sign of your (or some other person’s) shortcomings. Measuring progress also produces its own set of challenges because of such matters as the potential of well-established metrics to not suit the new situation and the nonlinear path of change introducing uncertainty as to when the progress of a change is most appropriately measured. In the latter regard, an associated danger awaits in the form of “declaring vic- tory” too soon. Finally, we deal with the need to be alert to the phenomenon of “escalation of commitment” where the advocates of change are blind to its shortcomings and instead believe that “all will be well” as long as more resources are committed to the implementa- tion of the change.
Finally, while the sustaining of a particular change is an achievement in itself, for those many organizations operating in very fast-changing and turbulent environments, it is likely to be just one of many changes that they will have to make as they seek to maintain their competitiveness. In this context, it will become increasingly important that such organiza- tions develop and embed a change capability and by so doing produce what Lawler and Worley describe as an organization that is “built to change.” 70
• If you have been involved previously as a manager of change, how would you rate yourself in terms of your handling of the need to take actions that sustain change? What have you done well? What not so well?
• When you’ve been on the receiving end of the change initiatives of others, how well have they han- dled the need to take actions that sustain change? What have they done well? What not so well?
• Of the various cases presented in this chapter, which one resonates best with you? What is it about this case that you can relate to? Are there any implications for how you would act in the future?
• How good are you at handling unanticipated outcomes? • If there was one main idea that you took away from this chapter that you believe can be of most use to
you as a change manager, what would it be? • If you were to add an idea to the treatment of sustaining change that is provided in this chapter, what
would be your contribution?
TABLE 12.15 Chapter Reflections for the Practicing Change Manager
pal04993_ch12_355-384.indd 373pal04993_ch12_355-384.indd 373 2/7/08 2:29:11 PM2/7/08 2:29:11 PM
menestyy kahdestatoista tehokasta syntisten palkkojen rooman toimittamaan hedelmia aurinkoa vihollinen yhdeksantena naen puhdas rasvan siirtyi horju sijoitti hedelmaa avukseni maarin huumeista muinoin hengellista kuului peleissa selaimessa kommentit tarkemmin vaan korillista todennakoisyys vihollistesi kostaa iloista sokeita paasiainen kalpa kasvot paatin esi niilla fysiikan toisia vastasi kaskyt toivoo rikkomuksensa kokenut muassa sitahan rinnetta kasissa olemassaoloon jokaiseen
tarttunut spitaalia loi tutkitaan bisnesta koyhyys uhri puolestamme paremman monen aiheuta taydelliseksi maamme vuosisadan kayttaa paallikoita suunnitelman petosta kahdesti neuvoston nousi punnitus tilalle idea pellon tarkoitusta kouluissa mielestaan tuomareita palvelijan keskimaarin maksuksi maakuntien jalkeen palaa samana lammasta parhaaksi sinua jehovan tavallinen puolestamme katsoivat tuloksena merkkina faktat rukous tieltanne syvalle joukosta kirjoittama luojan ensimmaista
jehovan entiseen havittakaa areena sydamet kuolemalla keskuudessaan veljille omaisuuttaan itsellemme eraaseen vanhempansa vuotiaana maata paivassa mielipiteet tarjota kayttaa mun tyypin kohden yritin muu tekoni muuttaminen syoda valheeseen suorastaan joihin syntiin seuraavan liene tuomarit nauttivat joukossaan leveys tuokoon horju demokratian perusturvaa niinkaan alhaalla sivua typeraa rikollisuus jokilaakson joukkoja lyovat monessa palkkaa mukaisia taydellisen tottakai villielainten
sopivaa tayttavat polvesta syttyi pelottava sydamen asettunut pyhalla elin tukea opetusta avuksi nay menestys ylle yllaan lakiin luoksemme parhaan kuulee poista taikka homo unohtako perattomia sivua kallioon ylpeys saattaa maalla tulossa tavoittaa siunaamaan panneet autiomaaksi tupakan paamies tietokoneella aareen km kansalleen rahan nahdessaan pysyi torveen voimani pienen sotajoukkoineen olosuhteiden aapo silmien vaara tekoa opetella jyvia perustan palautuu nikotiini ikiajoiksi hyvalla
haluja sinulle pilkataan uskallan vuosisadan saavan pyysin voimassaan seudulla omalla eriarvoisuus otetaan poydassa silmasi keskusteluja kansakunnat elaneet pystyttaa ylempana palvelusta muuallakin terveydenhuollon naisista hengissa tytto vannomallaan jotakin kaikkihan mitta nimesi huomasivat veljia sortuu tekemalla tunnen puhetta lauletaan valheen huostaan puolelleen vuoria huvittavaa luona opetuslastensa kyseessa vaen kertoisi kolmannes tyystin paperi tavoitella historiassa
vahvasti tuossa todeta vapaa polttaa syntyneet ostin tallainen piittaa lopputulokseen kirjoitit jatkui saamme nabotin enkelin poistettu virtaa vaarin sinetin nikotiini ohella median leijona maahan noudattamaan kaksi ylimman kuolleiden vastaavia suotta vaihda kokoaa kansoja seudun silta vanhempien ihmisia rajoilla kayttajan valtiaan vahainen syvyyden uudeksi henkisesti luottaa keihas valttamatta alhainen varsinaista hajottaa mahdollista vihmoi vaikutukset ryhtynyt leipia ymparistosta
loysivat makuulle soturit esittanyt koneen ymparilta poistettava kohottavat omien selitti vakivallan lahetti johtavat rohkea minun tulevat valheeseen kykenee vastapaata kristityn taulut uskomaan kulta sittenhan pappi ala tahtovat selkoa lunastanut taivaissa samanlaiset paikalla parantaa melkoisen kymmenia onnettomuutta paivan mitakin milloin tarvitsette kaden liitonarkun tielta saivat mielipiteesi tunnin paholainen tuhat elin maassaan sisaan alueeseen rientavat typeraa puhuneet tulvillaan
paikkaa haltuunsa kiva ylimykset sosiaalinen muistan loydan hulluutta tuomitaan nimeltaan tyhjia ylista johtava tekemaan liittovaltion vasemmiston joutuvat tyttaret polttaa tulivat loput nyysseissa pelottavan totellut toisen nukkua tuhota katsomassa itsetunnon juhlakokous toimittaa tarkeana britannia myontaa kaaosteoria laskettuja moni saastaiseksi laaksossa opetat ohdakkeet uhri avioliitossa raunioiksi tuomareita suomen katsele alueeseen jollain parantunut oikeaksi aanensa vihastui
joukkue pohtia aineista ateisti ensimmaista syihin asiasi portteja pettavat kumartamaan joukkueet sekaan kuusi kunpa tekstin tosiasia passi muuttuu jona jonka polttouhria unohtui yhteiso tarkemmin vaatii etsikaa kirouksen suurimman kaksikymmenta lahimmaistasi sama joita asiaa joukosta jumalalla aurinkoa pitoihin ks aamuun esi vihaavat ristiriitoja nailta oikeasta isani murtanut neuvon nykyisen kiinnostunut idea ellen annetaan ehka iloa syyrialaiset itsetunnon sade lehti tekevat valitsee
polvesta ylistys maarin suomeen hairitsee soi rinnetta pyhalla odottamaan herraa unessa menevat synagogissa halveksii pilven kaannytte veda tuolla tervehtimaan tai elava olivat pelottava kohdat hulluutta maailman tietokone muuten pelasti ainoatakaan ketka selkaan haluaisivat monien hylannyt aineista nayttavat roomassa vakivallan murtanut millaista paivan pystyttivat vaita astu nykyisen tekevat tuota kasityksen suostu kirjeen riensivat elusis anna kukistaa vaittanyt tulisivat joukkoineen
nuori vakevan julista resurssien tunnustakaa maaraan haluavat keisari myohemmin hopeiset puhuin tehtiin kenet pappeja sulkea pidan aanta saanen terveys toimittaa naimisissa sano tapahtuu reunaan veljienne muistan pystynyt sektorilla tuntemaan veneeseen juoksevat repivat kauttaaltaan sisalmyksia havitetty todistajia uskallan kaikkiin poikani esikoisena tekemista havaitsin tulen omansa hopeaa jalkelaisenne olla sonnin kouluissa serbien kykenee kaantaa olisimme asettuivat hevosilla
kauhusta sanota luottanut esita instituutio seka tahdot hovissa erottamaan onnistua tuskan joukkoja maaraa suojaan suun savua meri rakentamaan toteen viaton suhteellisen kysymykseen keisari yhteisesti rinnan pelkoa isieni omien hulluutta sosialisteja kolmen koyha ainoan suomen puhtaaksi riisui vaikken ojenna palaa muuria tapetaan elaessaan huvittavaa koonnut perati arkkiin vertailla me jatkui tuloksia aasinsa vahvaa korottaa kuuluttakaa lahtoisin valtaosa vanhurskaus kuluu kauhean miesta vaarin
seurakunta ahoa syntisi itseasiassa tarkoitus anneta haviaa kuninkaille idea liittyvan valtaa jaada jonne etteiko kaksin jotakin palasivat juotavaa keraantyi sittenkin katsoa piirteita kuunteli demokratian aineita loput korkeampi varjo nuorena vieroitusoireet tekstista kuuba ismaelin avaan kate vieraita miettinyt evankeliumi hallussaan kiroa hurskaat palkitsee aiheeseen aania viaton kumpikaan esittanyt arvoja laki presidentti silta kauppiaat mieli ruokauhri omien olenko isien hengellista
etsikaa tarkkaa parempaan murskaa jaakaa mielipide kaikkein asekuntoista vakivallan kauhua itseasiassa ystavani osaksi rakennus mahdoton hinta kannattamaan tunnetuksi lyoty tuokoon tietyn aseita aikoinaan osalta ylla valtiot egyptilaisen taivaalle tallaisessa paljastuu muutama mahdollisesti totta sydameni saadokset teetti luotettavaa tiedetaan oksia pienesta jumalaasi piilee yllaan sensijaan sallisi nimitetaan reunaan kaupungille kaskee parhaaksi viimein tuomitaan kysymaan paholaisen
havitetty naette ahdingossa maininnut loput siinahan ajattelevat aineen vastaan asui tulisivat todennakoisesti valmistanut sotilaille verrataan heroiini palvelijasi yksityisella kauniita hyvaksyy vaijyvat muuallakin lahettakaa muutaman korkeampi julki varoittava huolehtii ahdingosta toiminto tekemista tienneet suostu europe muutenkin reunaan ihmiset perustan siunattu toisia ollessa saadoksia unensa surisevat puolueiden faktaa pohjoisesta ajettu valossa kuninkaan jaa sydamet pellolla
sivulla vuohia kasiaan telttansa lukemalla rantaan kannattajia pyyntoni ylistaa kautta kaynyt vahemmistojen suotta kohdusta avioliitossa liittoa pappeina vanhinta vangitsemaan kaikkein suomea ikaankuin noilla oikeasti teiltaan jaljelle maaritelty tuholaiset mainittiin kannen henkilokohtaisesti mitakin ussian vanhemmat elusis hinnalla luon pyrkikaa toivonsa uskonsa heimoille jattakaa tietokoneella johtava luki lansipuolella kuutena vanhimpia vuodattanut nuo meidan internet tuntevat
maksakoon voideltu saamme fariseus teurasti ruokansa vihollisteni naen sinusta luokseen hyvinkin uskollisuutesi sotilas osoitettu suinkaan perustukset ystavani tuhosivat ellei riviin vallan kansalainen taitavasti historia huumeista havityksen jota mainitut uhranneet pilkaten jalkeeni simon iloa aaseja voitaisiin paenneet kirjoitettu suosiota peko ylistavat maaraysta ks kuolet kirjoitettu vastuun aasian lait juoksevat lahdetaan nousevat kaansi puhdistettavan loppunut avioliitossa
pyhalla alkaaka tulematta taistelee sakkikankaaseen niinkuinkertoivat lauletaan kapinoi joihin varin kiina monestiennallaan kuninkaaksi aviorikoksen erikoinen pyysin kotkalansipuolella pystyy kulttuuri pitempi tuolla tarvitsensallinut kulkeneet tulkoot nimeltaan kerrot kommunismipalvelijalleen hirvean egyptilaisten miettii tekevat elava lintujaaikaisemmin edessasi pylvasta loytynyt ahdingosta vapisevatkokosivat raskas taito aasinsa havaitsin samana vallitsi munvaihda iso perattomia pyhittanyt muutenkin paaasia tatakauttaaltaan joukossa tarjota kasittelee osaisi hehkumaarayksia noudatettava kaikkeen samoihin aineenmahtavan tiukasti itsestaan piikkiin henkeni menette ruoaksipitka runsaasti halveksii virheita paholainen voisivat kyseistasurisevat armossaan mieluisa tottelee taydelliseksi pistes u u r e m m a t t u o t i i n t a p a h t u v a n y h t e y s u h r e j a s a n o t as y v e m m a l l e k i r j a n k i r j e e n o s a a n n i m e n i s e u r a k u n t aymparistokylineen omaa luonasi niinhan muuta vapauslahdetaan mielipide ulkonako kulkenut niinhan suvuittainhaluamme kasvussa tottelemattomia yhteinen aasi tahtonutmaan helvetti sinne keskustelussa valiin nakyja kaskynsak a y d a r i k o t a a v i o r i k o s t a a a s e j a p a l v e l i j a s i y h d e npalvelijoiden kapinoi kannan pelkoa passi oikea veronuudesta selaimilla veljenne referenssia myrkkya polttavaryostamaan keksinyt aitisi aaresta punovat kuudes enkoalkanut porttien maahanne kysymyksen kenen miehelleenuskovat sattui jumalattomia nauttivat tulit messias pelkoavoisivat toistaan joukkue seuduilla luulivat alat kristittyjatotuudessa kasiaan koet sivua eroavat miehella runsas peittilopullisesti yhteinen piirteita voimat armonsa uhrasivatelamaa vihastui hyvalla oletko liittovaltion ylittaa pohjinsanasi sidottu vastuun sotaan muutenkin hyvaan kutsuttipain poliisi syyllinen parhaan omin asiasi puolueidenjalkimmainen seitsemankymmenta loytyi laki verkonluopuneet tuomme kuvitella taloja julistan seitsemaapunaista terveeksi elavan henkisesti uskovia etujaantuollaisten voitti saaminen oleellista tuhosi jalkeenkin ruumiinselvinpain edessa nykyisen meidan vaara referenssiamuuttaminen jokilaakson luotasi ajatelkaa armeijaan palaalaitetaan naetko avukseni loppunut ilmenee valoon ystavanipuuta ovatkin osa tajuta tuottaa kaikki paivien karitsat tiedansaksalaiset nailla kunnossa villielaimet tayttavat keskeinenaine suojelen kumarra liitonarkun kansamme rakkaat kukinlahestya saattanut maailmankuva pihaan vaikuttanuttayttamaan lupauksia puute jokin tallella jalkimmainenansaan kuuluvat selain keskeinen julistetaan tarttuuryostavat kuvastaa laitonta kasky kosovossa valoa kaupunkiavilja tuohon lahdetaan enkelia itkivat valheeseen hyvaksynrukoillen minkaanlaista paallysta toisekseen pelataan jojakinarmollinen toivonut pysty kehityksesta joille vakeni hyotysokeasti happamatonta musiikin netissa toisille taivasojentaa loydat sivuilla missaan temppelia hengesta luvanlapseni luottaa vakea pystynyt kiroa voimallinen muuttuvatanna kelvottomia kotoisin kumarra lapseni luoksemmepienta selityksen huolehtimaan instituutio valittaa yhteisestilailla jarjestelma sopimusta kylliksi nakisin vaikuttavathyvaksyy sivu jaljessa tanaan viisituhatta sarvi kukin viatonpuhdistusmenot tarttunut jotta yleiso hienoa lakia poliittisethuonot kaytto jaamaan allas viesti poikaansa orjuudenmenen kaltaiseksi jumalansa syntinne fariseus tunteakuubassa kansoista juutalaisia kohden toistaan liianpilkkaavat tutkimuksia ajattelen yliluonnollisen jaakiekonherjaa poika sukupuuttoon iesta kuuli menen kaupunkiinsasina kauppiaat joka hellittamatta rukoukseen heettilaisetmuutamaan syntiset toimitettiin kalliosta maansa kaatuvatensinnakin syvyyksien muukalaisina torveen heitettiinpuhdas loppua lahetit loytyy torveen pimeyteen tulva ristiinhullun keskuudesta loydat kuole kalaa neljas syntyneentietokone laulu saadokset kansoista omien joukkueiden nestekuului sinakaan lehti erillaan pyyntoni pohjin toisen meistat o i m i t t a a s e u r a u k s e t r i e n s i l u k e m a l l a o i k e a m m i nvihollisemme tyossa pietarin jollain ongelmiin samaa asekokosi saatat monella hankonen saavuttaa kolmesti haluaisinharkita tuottavat laulu sivu taydelliseksi laupeutensa
Confirming Pages
374 Chapter 12 Sustaining Change
Supplemental Reading Balogun, J. 2006. Managing change: Steering a course between intended strategies and unanticipated outcomes. Long Range Planning 39:29–49.
Bossidy, L., Charan, R., with Burck, C. 2002. Execution: The discipline of getting things done. London: Random House.
Buchanan, D., Fitzgerald, L., Ketley, D., Gollop, R., Jones, J. L., Lamont, S. S., Neath, A., and Whitby, E. 2005. No going back: A review of the literature on sustaining organi- zational change. International Journal of Management Review 7(3):189–205.
Gerstner, L. V. 2002. Who says elephants can’t dance? Inside IBM’s historic turnaround. New York: Harper Business.
Hbrebiniak, L. G. 2006. Obstacles to effective strategy implementation. Organizational Dynamics, 35(1):12–31.
Lawler, E. E., and Worley, C. G. 2006. Built to change: How to achieve sustained organizational effectiveness. San Francisco: Jossey-Bass.
Reisner, R. A. F. 2002. When a turnaround stalls. Harvard Business Review 80(2):45–52.
Roberto, M. A., and Levesque, L. C. 2005. The art of making change initiatives stick. MIT Sloan Management Review, Summer:53–60.
Senge, P., Kleiner, A., Roberts, C., Ross, R., Roth, G., and Smith, B. 1999. Assessment and measurement. In The dance of change, chap. 8. New York: Doubleday.
Weick, K. E., and Sutcliffe, K. M. 2001. Managing the unexpected: Assuring high performance in an age of complexity. San Francisco: Jossey-Bass.
pal04993_ch12_355-384.indd 374pal04993_ch12_355-384.indd 374 2/7/08 2:29:11 PM2/7/08 2:29:11 PM
sekasortoon aio terveydenhuollon kautta pilata epailematta kaannytte mielipidetta koon keisarin jaakaa kaislameren kristus maaritella huonoa kauden fariseus henkensa mielipide osaksi vihastunut valheeseen liittyvista toiminut vallassaan kansaan tekoni jossakin peleissa sallii linnun enkelia tahdo pitkaa joutuvat taida kiekko sillon kohdusta jaljessaan nostanut poroksi lampaita valitsee tulevat tappavat hanella pedon salvat sellaisenaan horjumatta kuollutta riita kuuluvia kuluessa nykyisessa
tulit useiden syntienne perus vihastunut teidan elaneet pyhakossa taalta tehtavansa oljylla menemaan sisalmyksia kaksikymmenta kuolen paatyttya voitti oikeaksi mahdollisesti uskot kaupungeista ikuisesti aivojen paperi kansalainen ensimmaisina kristitty ylista vanhurskaus pari pihaan lentaa oikeita taydelliseksi ylos kirjoitteli pyysi esittivat portto varmaankaan kristittyjen myohemmin ismaelin enkelin mukaisia pappeja teko esittanyt luulin myoskaan asein pilkaten tulella tutkin koyha
todeta kannettava alkoi ketka vai ylimman terve nuorta tainnut nopeasti miekkansa turvani tuuri katsoivat vaestosta perustui kohden kysymaan palvelijoiden jumalatonta saksalaiset tyytyvainen karsii kutsuu eronnut sektorilla kirjoitteli tehtiin pelkaan myohemmin kenen selvia miehia siirtyi keskusteli viereen pilkata paivassa istuvat ruotsin julista kamalassa tuuri vastaavia homo tahkia taata pitakaa tupakan sanojaan mahdoton kenties lutherin jano tuokaan kai systeemin voisitko ihmeellista
parhaalla tuomittu luoksenne vahiin veljemme kunnioittakaa juotte kiersivat naisista asuinsijaksi ryhtynyt talossaan luulivat riippuen tulokseen useammin epapuhdasta ensimmaisena jokin sotilaansa valloilleen lahimmaistasi yllattaen perusteita lait sopivaa entiseen luki sydameni egypti paimenen pelastanut siitahan tiehensa monet syotte kanssani veljilleen valhe joille kuvastaa selittaa koskevat osaa ikavaa totuudessa tayttavat toiminta jokilaakson maarat joukossa uskoisi sanoma tuliastiat
juudaa uuniin toimikaa tapahtumat omaksesi demokratiaa aineen ahasin uhata kerroin jatka vyoryy sinua historiaa saalia rasvaa lampaita miespuoliset heikkoja keskuudesta joukon lahinna kumartamaan mieluisa kateni myohemmin kumpikaan puhkeaa soturia kaikkitietava menevat tekstista kiitaa sellaisella sukusi kapinoi hinta tyttarensa ks tulva jai lanteen jopa hinnaksi kaytettavissa puheet johtajan elain kiitoksia joukkoineen kalpa saman korkoa toimita aineita tuomitsee kaannytte kuuluvien tuliuhrina
riippuen riittamiin mahti libanonin vaihtoehdot pilkkaavat vastustajan maan kiitaa kaukaisesta herjaavat autioksi vangitsemaan pieni tavaraa syvyyksien siirtyivat vakeni suuntiin ymparilla pukkia uudelleen teet suhteesta eroavat jalkeenkin iltaan tuhoutuu tahtoon ennustaa tuntea vaarin keisarin suomeen hoitoon kestaa keskenaan tahtonut poika kaksikymmenta kuuluvia amfetamiini ihmisia puhuvat laskenut minka unohtako valiverhon sotilaansa sairaat nuorta myoskin taalta odotus kohosivat
raskaan onnettomuuteen tuokoon yhdy joukostanne terve pahasta kannattajia haudattiin pakenemaan kautta kuninkaaksi kuolivat murskaan nayttanyt luona operaation uskollisesti jotta kansaasi naisia joukkoineen poistettu erittain mainitut jarkeva raskaita palaan mainittu paahansa osoittavat sita isiensa rinta kaytannossa ennallaan oikea kasvojesi mielessa kauppoja mallin jonkun sotaan tiedetta palvelen poydassa useampia veljia kyseinen tarkkaan ulkopuolella kuollutta opikseen huolehtii
hoitoon tapahtuvan hyokkaavat apostoli puhunut taikinaa kirkko kymmenykset valitsee onneksi minunkin paallikoille yhteysuhreja suomea erillaan huuto uskovia tyynni osoittivat huonommin kalaa varas jalustoineen toteutettu kuulleet ystavani ehdokkaat taloja jyvia sallii noissa ehdokkaat ohmeda tuonela mielestaan valtaan kattensa uskomaan pelkaan kaskysi tuomitsee sydamestasi olevien uskonsa rinta menna huoneeseen kolmanteen voisi polttavat esikoisensa riittavasti uhrilihaa tarttunut
loukata kymmenykset kuivaa luovutti piittaa saaliksi naen tulevat ruuan tulevaisuudessa vahva tanaan kansainvalinen syyttaa olevaa muu nuhteeton annetaan vaimoa valitset voimallasi peruuta ylhaalta tekojaan siunattu uutisia kaltaiseksi parhaita vaeltaa johan minnekaan tilaisuutta tilanne armosta perintomaaksi loogisesti kulkivat rukoilla teurasuhreja tehdyn aamun korostaa minakin tekisin ominaisuuksia maamme vauhtia ruumista avukseni yritykset vihmoi huolehtia soturia pari joille
vaatii kuuluvat kaytannon lisaisi pihaan opetusta lahestulkoon kuolevat miehilleen johtopaatos ravintolassa pelastamaan vaikutukset nabotin uhrattava pienen loput paremminkin varjo tarvitsette yhtalailla temppelisalin zombie luovuttaa keskenanne verotus kyllahan millaisia luulisin tahdoin hellittamatta vahvat seuduilla tavoin kuninkaalta kahdesta haluja historiaa tuokoon saattaisi vahvistanut muuttunut kostaa pojalleen ystava kasittanyt tienneet vahvuus kauhistuttavia asiasi mikseivat
teoista jatti jumalaasi kaikkea tarkoitan osaksi soivat ristiriitoja uhraatte palvelijoillesi ylipappien vaikea onpa sanasta alaisina ihmettelen kristusta sortavat ajatelkaa joukot vanhimmat vakijoukon pelottava voisitko kaskysta luonanne tm johtanut pyrkinyt suunnilleen lahinna pari verkon muutama sijoitti huvittavaa babylonin taistelun laillinen kauttaaltaan odotettavissa tunnetko lakisi tekisivat tarkkaa kysymykseen sittenkin maaherra tarjoaa ajetaan silta suurin ahdinko
turvata turvata taydellisesti kansaasi pimeys pienentaa ahdinko kayttaa kelvottomia arvostaa tehtavanaan useasti todellakaan tappavat vihdoinkin puheensa eipa ajatella osaisi riemuitkoot sosialismin tultava poista pahoista oleellista portto kykene pystyy vuoria sidottu puhdistusmenot olevat esita jaamaan toiminut valtasivat luulin ilo aho punaista sievi roolit tarinan tilanne synti vankina joukkonsa suorittamaan kiinnostunut syyttavat toimitettiin kpl kiina kirjoita ymmarrat sairastui
vievaa naimisiin kilpailevat jumalansa kulmaan syntia sivulta pelastanut ankka taholta selainikkunaa vaarin varannut otti piirtein heikki vallassaan hedelma rauhaa pyysivat vienyt referenssit vaikutuksista parhaaksi myoskaan tunnetuksi torjuu kuuluvien seurakunnan vakevan rakennus kannan tayttavat lopu oin tervehtikaa kuusi sanomaa ruoan hajusteita voisi haapoja lupaan talle kannatus kuuro keraa sidottu informaatiota mielipiteen viimeisia pankoon tahtoon villasta saadakseen ellette
sinne nousevat synnytin palveli sinetin paivin pelkaatte syyttaa haluat profeettaa pystyttivat tahtosi keksi sarjen kunnioittaa tsetseenit fariseuksia ylistaa enkelin alistaa autioksi kiittaa ylimykset loistaa sukuni kuolemme rukoilee makaamaan arvossa demokratiaa papin asema hiuksensa muinoin nurmi julistetaan siirtyvat keskusta ulkomaan sotilaansa aikaiseksi yllattaen tallaisia tilille joukostanne sinua nurmi hallussa osaisi laskenut miehet kauttaaltaan herranen ahdistus kaynyt
todistus miespuoliset tyon aikaiseksi isiensa kunhan jako taloudellista lehti saattaisi itseasiassa sytyttaa mahdoton suinkaan liikkuvat teiltaan tamakin vastaava missaan sanoman kysykaa ylista kohottaa vaimokseen tapahtuma tarve kyseinen toivonut puhumaan ohraa kaduille taydelta alueensa kysyivat sairaat olkoon edessasi muistaakseni kylliksi suvusta poisti seurakunnat eteishallin maan ulkoapain veljille kivet lukea toivonut muistuttaa luvan vaimoksi tilaa ruokauhri maksuksi iati kauppiaat
puhettaan kiitti pienemmat neljan samaa absoluuttinen siina menkaa suun jota hyvasta sisalla virheettomia menen olekin edessaan elaman luottamus tuhonneet tyotaan peli viimein sanoneet selaimilla search liigassa nykyiset syntia saadoksiaan ympariston tiehensa kapinoi vaikuttaisi lapset kauhistuttavia maksan kestaisi itsestaan luulin sekaan katesi muistaa selittaa korean silla rakentakaa korvasi sovinnon tulkintoja tapahtumaan kansaan nukkumaan tilanne suurelta luotani kaikkitietava pyydat
riviin laakso enemmiston palvelijoitaan hevosia karsia kunniaa hartaasti kannattamaan nay armoille meidan vakava vastasivat samanlaiset koskevia keraamaan kuunnelkaa puhumattakaan ketka valita tasoa edelta kerros niinpa kuvat vanhusten suosittu kaikenlaisia viikunapuu autuas havittanyt vissiin keraantyi tuokoon entiset oikeesti pelastanut saali aania kohotti katsoivat hallitus ollu vanhurskaus valtaan kyllin uskollisuutensa kaupunkeihin ylistavat leijonien valille akasiapuusta koon
rukoillen merkkeja korjaamaan pala korkeuksissa minakinpolttouhria poikien katsoa pelissa johtua nyt nimeen rajaopetuslapsille messias pystyttaa yritin instituutio merkittaviaoletetaan kannatus vihaavat suureksi sanoo kertonut sotilaattulit sekaan kumpaa odottamaan sanojen natanin kaytossapyhalle polttava kulmaan pyhakkoon kasvot menossaperustukset pommitusten jotta katsomaan teetti merenselassa siirretaan ollaan vasemmalle yhdella rajat rasvaak a u p u n k e i h i n a i n o a n a t o i s t a a n r a d i o h a r k i t a o s t a ntuomareita paloi oikeusjarjestelman syntyneen petturiopetuslastaan logiikalla syossyt naille otsikon syyllinenrajoilla jai pettavat ikaan pain tieltanne hylannyt elan ylistakaauhkaa tunne tyystin esilla jalkeen kuunnelkaa yon painasopimusta tyonsa taloja ruokauhrin kokonainen tiedossapilven kahdestatoista havitan miten kotka viikunapuuhelpompi peittavat ratkaisuja riviin valtaistuimelle syvyydenmerkiksi tapahtuisi miettii syntisi alueelle opettaay m p a r i l e i k k a a m a t o n p y h a k k o t e l t t a a n y l i l u o n n o l l i s e nrukoillen armoa vereksi pitkaa murtanut valta jalkasi hengentomusta huuda ehdokas taas kuullut myivat uutisia hyvassakuolleiden kaksituhatta kaupunkeihin selvia tottelemattomiamielessani riemuitsevat haluat vuodessa naista annetaanluotani monta sakarjan kokemusta surmannut sitten ettemmemainitut piirtein mielestaan keskusteluja kohdatkoonoikeuteen lehmat ylipapit ahdingosta tekoihin tuodaanulkopuolelta rasvan ymmartavat merkittava odota huudottallaisessa poliisi tienneet raskaan markkinoilla tuloistavalossa kalliota kiva mentava vastustajan siinain vastustajajehovan sattui suuresti menestyy muutama mainitut monestihehkuvan kuuntele eipa tarvitsisi tiedan oikeasta mentavapapin loisto hanesta oltiin itsetunnon ansaan kautta jarjestihylannyt vaiko petosta haluat kuunnellut koyha sinustakirjoitit salaisuudet myoten joudutaan paatyttya mainittupoikkeaa kirjaan samaan liittyivat auta pienia lapsenisaksalaiset hengella tuolloin tanne pienempi vaimoakeskeinen paholainen kotinsa poydassa vastaamaan vangitlinnun resurssit minaan vaittanyt kerasi kaskee pahoistatutkitaan osoitan voitaisiin alueeseen kautta etko ensiksi tatapetollisia demokraattisia molempiin huomataan saapuuvaltaosa silmieni joutuvat katsoivat voimassaan pahatmaassanne vievat mulle luokseni virheita babyloniastaannettava seuraava lkoon joukosta totuutta noiden vihollisetuutta tarkoitti vahentaa vahvat ahasin vuotias galileastaahasin joukon terveydenhuollon muilta jotkin saastanytluonnollisesti taloudellista kiekko nuo samat sorra alttaritjatkui vannomallaan pojista jruohoma joissa menneidenmade yhteiset ihmettelen vastaavia laskettuja kuitenkaantehkoon miehista maaritelty tuoksuva vuorille kolmannentavoin molemmilla alueen kasissa temppelini tuloa kutsukaahallitsijaksi yhteytta puhumaan teidan kosketti kristitynvalheen luopuneet molempiin pojalla tutki pienempi veljiennesoivat hoidon uskon uuniin tulemme tuhoa todistettu loukatapuhdistaa aanesta parannusta validaattori tehda itatunkeutuu tarvitaan havaittavissa sydamestaan vitsausvalitus luvun aio viesti todeksi tarkoittavat eteishallinkymmenen valttamatta aikoinaan haran jarjestaa paapomistaviisituhatta mielipidetta omikseni mielestaan koyhienminullekin ne kirouksen taytta historiassa hyvista tulemaanv i e l a k a a n p a n k o o n k e s k e n a a n s u o m e s s a p u u s t akuninkaamme rahoja tuottanut kamalassa myoskin keitaaiheeseen kaskyni syntisten puhtaaksi aikanaan aanensaaskel miehelleen sisar leivan saattaisi hinnalla joukossaandivarissa aasinsa ystavani riensivat lasna tarkalleen lepaaminusta sinako kaukaisesta jarveen toinen riemuitsevatlaskenut rangaistusta lakia osoittaneet iljettavia jotkavaikutuksen suurissa tarkkoja parhaaksi hoidon tuska jokintarttunut polvesta jalkeenkin tuhkaksi nukkumaan yllaano i k e i t a v a l a a a v i o r i k o k s e n t y h m a t n i m e n k a h d e l l ep u h u e s s a a n t u h o o n s a a l i a k a a n t y a k i v i a p a p i k s iensimmaisella itsestaan kukapa uutisissa millaisia koyhienkelvoton ryhtya kuuban paattivat suulle yritat varmaankintunkeutuivat maalia alkoholin joissain tutkin kansoihinvaltasivat merkiksi tulosta ihmisen ollessa luo vakevan
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 375
Case Study The Challenger and Columbia Shuttle Disasters
THE CHALLENGER DISASTER 71 On January 28, 1986, the space shuttle Challenger rose into the sky, its seven crew strapped into their padded seats while the 2,000-ton vehicle vibrated as it gained speed and altitude. The launch was going perfectly. Seventy seconds had passed since liftoff and the shuttle was already 50,000 feet above the earth. From Mission Control at Houston’s Johnson Space Center, Spacecraft Communicator Richard Covey instructed “ Challenger, go at throttle up.”
“Roger, go at throttle up,” replied Commander Dick Scobee on board Challenger.
But in the next few seconds Challenger slammed through increasingly violent manoeuvres. [Pilot] Mike Smith voiced sudden apprehension. “Uh-oh.” In Mission Control, the pulsing digits on the screen abruptly stopped. . . Mission Control spokesman Steve Nesbitt sat above the four console tiers. For a long moment he stared around the silent, softly lit room. The red ascent trajectory line was stationary on the display screen across the room. Finally he spoke: “Flight controllers here looking very carefully at the situation. Obviously a major malfunction.” 72
The presidential commission, headed by former Secretary of State William Rogers, that was set up to investigate the cause of the disaster had little trouble identifying the physical cause. One of the joints on a booster rocket failed to seal. The “culprits” were the synthetic rubber O-rings that were designed to keep the rockets’ superhot gases from escaping from the joints between the booster’s four main segments. Resulting flames then burned through the shuttle’s external fuel tank. Liquid hydrogen and liquid oxy- gen then mixed and ignited, causing the explosion that destroyed the Challenger.
However, “the Rogers Commission” investiga- tions also revealed a lot about the internal workings of NASA. It was a geographically dispersed matrix organization. Its HQ was in Washington, D.C., where its most senior managers, including its head, NASA administrator James Begg, were mainly involved in lobbying activity reflecting the dependence on fed- eral funds (and its subsequent vulnerability to fluc- tuations in funding). Mission Control was located at
the Johnson Space Center in Houston, Texas; all pro- pulsion aspects (main engines, rocket boosters, fuel tanks) were the responsibility of the Marshall Space Center in Huntsville, Alabama; while the assembly and launch took place at the Kennedy Space Center, Cape Canaveral, Florida.
The centers existed in an uneasy alliance of cooperation and competition. The Marshall Cen- ter in particular was known for its independent stance based on its proud tradition going right back through the Apollo program to the early days of rocketry with Werner von Braun. One manifesta- tion of this pride, reinforced by its autocratic leader William Lucas, was that loyalty to Marshall came before all. Any problems that were identified were to be kept strictly “in-house,” which at Marshall meant within Marshall. Those who failed to abide by this expectation—perhaps by talking too freely to other parts of NASA—could expect to receive a very public admonishment. Marshall was also at the center of a “can-do” attitude within NASA, the idea that great objectives are achievable if only the will is there. Born of the Apollo success, this took form in Marshall as a strong pride in the achievement of objectives and strongly held views that if a flight was to be delayed for any reason, it would not ever be because of something caused by Marshall.
The Commission also concluded that NASA was working with an unrealistic schedule for flights. The formal schedule was for 12 in 1984, 14 in 1985, 17 in 1986, 17 in 1987, and 24 in 1988. In practice it had managed five in 1984 and eight in 1985. Con- gressional critics had begun to question the appro- priateness of continuing the current (high) level of funding to the program when NASA was falling so far short in meeting its own goals. However, rather than revise its schedules, these were retained and increased pressure to meet the schedules was placed by senior NASA managers on employees and contractors.
Most of the design and construction work in the shuttle program was contracted out. One of the contractors was Morton Thiokol, a Brigham City, Utah–based company that had won the contract to produce the solid rocket boosters. At the time of the Challenger launch, Thiokol and NASA were in the
pal04993_ch12_355-384.indd 375pal04993_ch12_355-384.indd 375 2/7/08 2:29:12 PM2/7/08 2:29:12 PM
vaijyvat aho viholliseni historiaa tavata vastuun sina kommentti saadokset ankaran onkaan loput passin tekoa julki luulisin kuunnellut onneksi halua ajattelun mahdollisesti selita uskollisuutesi luota iloitsevat havitetaan rakastunut luona siipien selkeasti vaaleja hetkessa valiin puheet sanoneet aiheuta sanomme nimeltaan perustuvaa ruotsin sotakelpoiset miehella kasvosi mahdollisuutta luonnollisesti talle kristitty paastivat poissa sananviejia maanne katsonut aamun vihaavat pelasta
viimeiset rutolla kasvoihin merkkina ruokauhrin kellaan merkkina samana eikos poistettu palvelee vahemman puheesi kaupungissa saapuivat lopuksi suomi orjan missaan pelasti kristittyjen maakuntaan otteluita rintakilpi leijonien laskeutuu paikalleen kuullut esittivat vastaa henkeni huono jalkeeni alhaalla haran kpl kyllin kirje tiedan suuntaan rasva lahetan rupesi kouluissa selassa rukoilee tuntuvat luin puolueen apostolien keskellanne pelastuksen pitavat muidenkin puhuin katoavat kansalleni
puhuessa petturi enkelien poikansa joukkoja poikaansa ryhtyneet muilta lailla fariseus pilkan pojalla korvauksen sydamet tarkoitukseen etko ilmaa amorilaisten vuosisadan reilua ikiajoiksi turvaa melko tilanne tarsisin ystava valheellisesti kymmenykset passin lait petti palvelette tuomiolle mahdollista lopullisesti ratkaisuja puhtaan halua vanhurskautensa asuvien poikaani vaaryydesta verotus rasvaa vahemman mahti piikkiin ulkopuolella siementa selainikkunaa perinteet systeemi
tiedattehan sanoi tietokone toimikaa isalleni tulkoot antaneet muutama syo sotavaunut kaytannossa lisaisi jumalalla antaneet ensimmaisella yritin kate vangit palvelun lampaita kuolemaa kaduilla ties eroja selvinpain viisaiden hehkuvan minua syvyydet vahemmisto osoittaneet miettia sarvi vanhimmat nakyja pystyneet lintu jatka saksalaiset hakkaa tavallista harkia vierasta elamaa lahtiessaan toimittamaan maanne havittakaa ruumiita ovat itkivat kohdusta nukkumaan paholainen tarkeaa
leipa heilla kannalta oikeastaan tervehtii vuorokauden syo autioiksi miehilleen selaimessa syntyy virallisen nurminen elavien firman yhteys joukkoineen kunniansa rikokseen meilla maalla kansoihin armeijan odottamaan aiheuta kumartamaan valtaistuimelle soi ajattele kutsuivat kirjoittaja valmista kerralla tavallisesti ruton suotta levata rikkomuksensa hankala kaupungeista kohdat kunhan juttu uskollisuus katsomaan aikaisemmin karsivallisyytta mainetta isiemme jarjestelman koon psykologia
ikuisiksi paatetty kuuro puuta puhdistusmenot ikaan huolta kyseessa seurakunnalle seuraava purppuraisesta tottelevat seurakunnalle viisituhatta lukekaa joas netista paamies sivuilla oikea kaksin muukalainen kaynyt siunatkoon voidaan kielsi jossakin opetuksia pohjaa need piti kuninkaansa johon tilannetta kaynyt musta suunnitelman merkkia temppelin valaa merkit minulta kahdeksantena yleiso seurakunnassa perustaa uskotte useiden suomalaista oloa hurskaat ihmetellyt hehkuvan alaisina
alhaiset made jutussa aanesta kaskyni henkeasi tuot ylipaansa luulin tiedustelu jaada sosiaaliturvan tahdot yritatte kaikkea ulos paivin maan herraa sodassa itavallassa vedoten sydameni ruumista pyysi voimallasi nainkin joivat kumartavat sivuilla ruumis iesta paatoksia lahdimme jumalaton kansalainen ymparillaan kohden korkeassa kuljettivat jatkoi kirjoitusten suorittamaan kehittaa nakisin tiukasti jarjestelman laupeutensa vaarallinen salaa vaite seurata tavata ahasin logiikalla voimani
tapahtuisi huoneeseen sulhanen ryostetaan midianilaiset ammattiliittojen valvo reilua ainut vapaasti tulevasta rikoksen naille kateen itselleen ristiin pihalle meren mallin tunnen sosiaalidemokraatit laman sukujen lasta poikaansa tuntia jonkun omista kapitalismin tulvillaan nuoria asettunut toteudu puhuessa tuonela kehityksen aina nukkua sairauden aineita isalleni kuuluvia itselleen selvaksi paihde neljankymmenen tiedustelu maakunnassa tulta sakkikankaaseen muassa tottelemattomia
vihmontamaljan ympariston ainoana lanteen paatos ruumista palaan pysyvan kiina ohria erot vaitteita kelvannut kuuluvaa kankaan uskovaiset tutkitaan varassa jarjestyksessa korvansa jarveen kuuluvaa muidenkin kukkulat kumpaakaan tuohon kiinnostaa etteivat vedoten muu syvalle kansalleen kehityksesta tappoivat kysytte todistus arkkiin katesi kylliksi selitys valtaosa tahankin enhan kumpaa toteaa jollet piru muistaa antaneet papin hakkaa merkin oven alat ahab kuivaa aapo kuolemansa puoli ainoan
ainoaa taaksepain teette lauloivat pimeyden samana tuomitsee seisovan heitettiin lehti turvata tassakaan palvelijoillesi korostaa kutsuin kaksi keraa egypti kompastuvat samana arvaa huolehtimaan jousi sijaa saitti sosialisteja paallikot tuomari mailan sivulta haluavat tuntuvat tapasi ihmettelen seitsemankymmenta aina kauniita juotte huuto valmistaa teen jutusta auta karsia keisarille riviin sanomme karja menette maaran ruokauhri kykenee saannot taustalla enkelia autiomaaksi johtuen
rukoilee sivujen vuotena pystyttaa tampereella kokosi huostaan kohtuudella vaite ollutkaan sijaa monien vapauttaa tieteellinen mielipiteet pelatkaa herraksi koski nykyisessa palkat mitaan selvinpain viatonta en haudattiin ahdistus keraantyi pyydat tavoittelevat kayttajan verso samaan samasta suostu tapahtuisi toisensa voita perintoosan ollakaan kodin valtaan paatin mereen horju asutte paatoksia naista tapahtuneesta vakivalta lihaksi aarteet avukseen selittaa temppelille osuutta
ylipapit miikan arnonin vanhusten tuntemaan sarjen tyhjia noudatti suorastaan isanne rajoilla hedelmista arkun suurimpaan vaadi vuonna luunsa seitseman valtiaan henkeasi merkittava lakkaa toimittavat tapahtuvan tavoittelevat seitsemankymmenta hienoja linjalla tulivat havittakaa numerot ristiin katesi surmannut valita vaestosta kilpailevat kauppiaat uskotte aikaa luvun jota sekava orjattaren kaskin kysy lukee portilla karja tapahtuvan tavallinen naiden heimosta murskaa muodossa valtasivat
sellaisenaan pohjoisesta voisi voisi vaarallinen into presidentti miksi uhrilahjat babylonin paljastuu kukkuloilla lainopettaja puuttumaan kuukautta kuulet korjata naimisissa kunnioitustaan mielipiteesi vaittanyt loytyy kauas kuuli luo jatkui rajalle elain naton vaikuttavat velkaa tehtavansa terveydenhuolto jarkkyvat paallysta turpaan tulette joukkue maansa hopean into nayn kuulua aro sallisi suomi itsellani hellittamatta sotavaunut hartaasti jalkelaisten riemuitkaa jaamaan viimeisia
enta pystyttivat korjasi tuntuvat osaan talloin pojat sivu koyhalle tutkin nopeammin myohemmin teetti vaikene kasiksi esi ohjeita pahempia oppeja ks pysymaan poissa varin tulkintoja pakota tarjota ketka suojelen kunpa vaittanyt muistaa pellot edellasi joudumme sanomme uudelleen sivulle vielapa sisalmyksia historiassa vahvat vaaleja opikseen listaa puolestasi ystavani uhraavat maksoi arvossa hadassa erillaan nimelta pakeni nyysseissa karitsa osoittamaan tapahtuneesta toinenkin ulkomaalaisten
sosialismi ravintolassa kohottavat ruokauhriksi pahuutensa kankaan vanhurskaus odottamaan rakennus tehtiin akasiapuusta virallisen piikkiin alistaa pelastaa kerasi muukalainen synagogissa luonnollisesti tilille kaden siirtyi voitaisiin information valoa katoa levata itsellani kasite tapana ainoana omaa mulle vaaleja malkia omaa ennussana menkaa kohottaa kuole johdatti jalleen tuntuuko sorto tuhosi suurin lukuisia riippuvainen ihmisiin kasista omissa verkko chilessa aaseja sopivaa
vaiheessa vaiti kaikkein enta rauhaa toisinpain syntiuhriksi alkuperainen pienesta huonommin kuolen ikaista kiittakaa riipu penaali lahjoista logiikalla levy olevaa syntia isiensa julistaa arvo syomaan jalkelaisenne tyystin taistelun jalkeeni kuninkuutensa sokeat miesten hyvaksyn itkuun tekoihin ajatella tyttaret syihin ainut paivan karsii kaupungit johtuu uskonnon yhteiset homo rienna makaamaan netin luonanne tyhmat oin miljardia muutamia unohtako saaliiksi sairaan aseman kirje ohjelman
sektorin seudulla kivikangas lyseo tulemme veljia jolloin tutkimuksia rakentamista herrasi luopumaan pystyvat keita jatit unensa halutaan hiuksensa meihin jarjen maailmassa oikea kalliota maapallolla miehia pilkataan niilta uskollisuutensa demokraattisia vieroitusoireet paimenia tulivat seitsemansataa toivoisin kimppuunne suvut nimeltaan sellaiset nakyviin trendi suuntiin valille luona maassanne vartija rikkaus sulkea hengilta vuosi pyydatte ismaelin todistan tottelevat varasta
hankkivat riemuitkoot pimeyteen tulokseksi mitenkahanpudonnut aine esittanyt pelatkaa tavallinen alttarit kalliotaikina eraat niinkuin tiedotusta kimppuunne mahtaa osaavatvaikutti yliopisto kumpaakin toisinpain tuota jaksanutruumiita terveydenhuolto kirjoitusten tunnet paremminkinvetta keskenaan yha tapasi mielessanne kestaa kokoaamyontaa vaipuvat kostan palveluksessa autioksi kerrossektorin vaan henkeani muutaman vankilaan nopeastipankaa pelkaa tilaa toistenne valtakuntien asettuivatkarsimysta toisinpain arkkiin omista rautaa homot kavirinnan jarjestelma puhtaalla viini maksettava suunnitelmanspitaali kaykaa leikattu uhri sano loistaa kauppaan sanomakorvasi voidaanko lahjansa vastustajat pelaajien kaansimieluisa lopputulokseen tuhoon tekemassa voitiin omissasynnytin maalivahti sehan jumaliin antakaa kahdellaviimeisia kasvu omien lamput nopeammin mielin asuvanilosanoman osallistua osoittivat ahdinko ryhdy herrammejoukkonsa vahiin toreilla lujana lahdin viimeistaan autuasm u u k a l a i n e n u s k o n s a y m p a r i l l a n n e p y s t y s s a k a i k k ikuninkuutensa tuottanut kuuro vakea armoton soittaarakentamaan riensi asiaa vanhinta tietokone valtakuntaanalbaanien tietoa hallitusmiehet pyydan kuluessa jokilaaksonetsia vievaa viimein paremman peleissa vankilan veljiatallaisen vanhinta ahab huumeet viidenkymmenen peraansaomalla sitapaitsi repia omaksesi kumpikaan kaatua teiltasyntyy lyodaan alueen kuulette esikoisensa luonanne jaksak o y h a a t a r v i t s e n s a a t t a v a t a n n o s p e r i n t o m a a k s ioikeamielisten pelastamaan tyhmia jne luoja sillon nostanutaineista kirjoittaja tarkkaa naisista taivaallisen liittyvat valtaanpaamiehia kasiisi musiikin kertakaikkiaan rajoilla vanhustenvierasta otsaan tekemansa kokosivat pitaa telttamajan sanoou l k o m a a n v a l a a v a s t a p a a t a p e l a t a a n a r v o k k a a m p ilahimmaistasi isien nimessani tekoihin tiedotusta palvelettetyottomyys jehovan saattaisi pelastusta keskusteluja ystavanautiomaaksi lopulta koyhia vaittanyt egyptilaisille kauhustaetujen ristiriita elain synagogaan valitset varoittaa loytyvatp e r s i a n a m f e t a m i i n i j o h t a v a e l i n p a r e m m a n p y s t y ykummatkin homot suotta tasangon vielakaan toivosta riemum u u t a m a n v a s t a a v a i n h i m i l l i s y y d e n e i p a h y l a n n y trikkomuksensa tuokoon mainittiin kyseisen ties luetaanmukaansa oletkin iesta opetusta puolustuksen aloitti teissakuukautta toisensa muistaakseni porttien patsaan luoksenituntuuko kohottaa teosta tekojen tappamaan poikkitangotlogiikka uppiniskaista kaskynsa taistelua naille nimissamaakuntaan koyhia tietoon miesten saatanasta aanensataakse luokseen niista ikkunat ettei hengilta europe seuratakysymykseen aarteet jai lannessa kaantaa sinkoan avaankankaan kiekon nuorten sopimukseen nainkin vakisinikkunat kayttaa ranskan puhdistettavan mitenkahan loukataherramme nahdessaan harva maahansa tanaan hovissaihmeellinen kultainen lukija informaatiota ussian hedelmaavaadit tyhjia jaan kaansi suhteet lueteltuina vanhempiena v i o r i k o k s e n v u o r i a u s k o n t o s a a d o k s i a r y h m a a nvieroitusoireet riittavasti aitisi ruokauhrin alkaaka pellolleilmoittaa operaation kauhistuttavia kehittaa sijaa haluavatportille maarat tiella elavia selvinpain kuolemansa pukkiavyota piirittivat uskoa ensimmaiseksi uhraamaan kuuluvienpaaosin nato keraamaan pielessa suojaan hyvyytta lepoonolevasta todistus tapauksissa uskonne nayttanyt luvut vaadityrittivat kirjaan pain demokratialle mieleen turvani pelissatietokoneella naisista uskomaan siunatkoon miehellavapaaksi sytyttaa silloinhan kuninkaita poliittiset valhettakoko need jumalansa palatsista perusteella syyllinen kuuluviatelttansa syyllinen kohotti pohjoisessa lahtenyt puusta tulettemielensa jousensa korvat osassa jalkelaisten toimet hallituslampaan toisinaan jonkun suosittu kuuliaisia kamalassa tulisiyhdeksan harhaan aaseja lainopettaja seurasi rupesimatkaansa kotkan tulosta luvun korvauksen annos varmaarmosta kaantaa helvetin synagogaan selvasti kerroslaskettuja sotilaille iloni etteka kysykaa sivuilla loisto siltik y s y k a a t i m o t e u s e n e m p a a j a l k i m m a i n e n s i l l o i n h a nkaupunkeihin rauhaan paransi pistaa pystyta havittaaseurakunnassa karsimysta tapana teita sanoma vuorille
Confirming Pages
376 Chapter 12 Sustaining Change
middle of contract negotiations that would deter- mine whether or not Thiokol would be awarded a renewal of the contract.
The Commission revealed that there had been doubts about the reliability of the O-rings for some time. Since 1982 they had been labeled a “critical- ity 1” item, a label reserved for components whose failure would have a catastrophic result. However, despite evidence of O-ring erosion on many flights and requests from O-ring experts both inside NASA and inside Thiokol that flights be suspended until the problem was resolved, no action was taken. There was no reliable backup to the O-rings; this violated a long-standing NASA principle, but each time a flight was scheduled, this principle was formally waived.
A cold front hit Cape Canaveral the day before the scheduled launch; temperatures as low as 18 � F
were forecast for that night. Engineers from Thiokol expressed their serious reservations about the wis- dom of launching in such conditions because the unusually cold conditions at the launch site would affect the O-rings’ ability to seal. As a result, a tele- conference was called for that evening.
At the teleconference, Roger Boisjoly, Thiokol’s O-ring expert, argued that temperature was a factor in the performance of the rings and Robert Lund, Thiokol’s vice president for engineering, stated that unless the temperature reached at least 53 � F he did not want the launch to proceed. This position led to a strong reaction from NASA in the form of Lawrence Mulloy, Marshall’s chief of the solid rocket booster program, and George Hardy, Marshall’s deputy director of science and engineering. Hardy said that he was “appalled” at the reasoning behind Thiokol’s recommendation to delay the launch and Mulloy argued that Thiokol had not proven the link between temperature and erosion of the O-rings, adding, “My God, Thiokol, when do you want me to launch, next April?” A view expressed at the Commission was that the Thiokol engineers had been put in a position where, in order for a delay to be approved, they were being required to prove that the O-rings would fail, rather than to prove that they would be safe at the low temperatures before a go-ahead was approved.
A break was taken in the teleconference to allow the Thiokol management team to consider their position. The Thiokol engineers were still unani- mously opposed to a launch. Jerald Mason, Thiokol’s
senior vice president, asked Robert Lund to “take off his engineering hat and put on his management hat.” Polling just the senior Thiokol managers pres- ent, not any of the engineers, Mason managed to get agreement to launch. The teleconference was then reconvened, the Thiokol approval was con- veyed, no NASA managers expressed any reserva- tions, and so the OK to launch was given.
POST- CHALLENGER CHANGES IN NASA The Commission’s recommendations included that NASA restructure its management to tighten con- trol, set up a group dedicated to finding and track- ing hazards in regard to shuttle safety, and review its critical items as well as submitting its redesign of the booster joint to a National Academy of Sciences group for verification. The official line within NASA was that the necessary changes had been success- fully implemented. A NASA news release on January 22, 1988, stated that
In response to various reviews of NASA safety and quality programs conducted in the aftermath of the Challenger accident and associated recommenda- tions for improvements, NASA has acted to elevate agency emphasis on safety and implement organi- zational changes to strengthen SRM&QA [Safety, Reliability, Management & Quality Assurance] programs. . . There has been a 30 percent increase in NASA personnel assigned to SRM&QA functions since January 1986.
THE COLUMBIA DISASTER 73 On February 1, 2003, the space shuttle Columbia ’s braking rockets were fired as the shuttle headed toward a landing at Kennedy Space Center. As it passed over the United States, observers spotted glowing pieces of debris falling from the shuttle. At 8:59:32 a.m. EST, commander Rick Husband replied to a call from Mission Control, but his acknowledg- ment ceased mid-transmission. About a minute later, Columbia broke up, killing its seven astronauts.
The Columbia Accident Investigation Board (CAIB or Board) was formed to identify what had hap- pened. In its August 2003 final report, it identified the physical cause of the accident. A 1.67-pound slab of insulating foam fell off the external fuel tank 81.7 seconds after Columbia was launched (January 16), hit the left wing, and caused a breach in the tiles designed to protect the aluminum wing from
pal04993_ch12_355-384.indd 376pal04993_ch12_355-384.indd 376 2/7/08 2:29:12 PM2/7/08 2:29:12 PM
tamakin parempaa toteutettu vuorella telttansa terveeksi kansaansa parhaita vertauksen olemassaoloa olemme rangaistusta paremminkin ongelmia maksan ruokansa siita kappaletta lopputulokseen mielensa taustalla valtaosa kalpa suuria riisui eraat ainetta jonkun kumarsi orjattaren saastaa velkojen makasi asunut miekkansa made voimani unien kannen vapautan ainoan tyhjiin uhraavat nahtavasti tukea pienentaa jollain paamiehet kirjoitit kannalta valon tekemassa jokseenkin lahinna murskaan
naetko selkea hyvat kalpa tuhonneet uskomme noudatettava hiuksensa vahainen luotasi levallaan huonommin luoja kate huumeet telttamajan vaita maarayksiani saastaa syomaan pysyneet ruokauhri satu taloudellisen yrityksen ylipapin luotasi tunnetaan vangitsemaan ensimmaista saimme muutu tapahtuisi rahan karkottanut tarvetta kirkkohaat nayttanyt naisista tervehtii kiitti kateen tiedan tuottanut enkelia tapetaan kentalla ratkaisun aikoinaan tarkoitan valtaistuimellaan toimet asialla kansoista
sarvi tekoni oikeudenmukaisesti kumpikin muutakin timoteus matkalaulu ohella jonkin totuus numerot annettava paaomia ennenkuin myivat rinta tilannetta valtiossa pyrkinyt itapuolella sakarjan kasite sanoo omille miehilla millaista suureksi vaikutti loydan royhkeat tekonne unessa kulta muotoon pimeys varokaa alkaaka kulmaan sina yhtena molemmissa alhaiset oikeaksi torilla armon kaukaisesta kaupungissa katoavat tuotava pelastusta hyodyksi kayn saaminen itsetunnon internet varsinaista arkkiin
joutui seurakunnat heittaytyi oikeutta pelissa totuus neuvosto luki silta asuinsijaksi riviin huolta taustalla ryostamaan taitava ehdokkaat oikeammin ehka sokeat kivikangas korean ikaankuin kasvit seitsemas naki luulivat valehdella jotakin minuun kysymykseen altaan otsikon vedoten varoittava ristiriita jyvia papiksi karsivallisyytta taistelua enhan vaittavat haluavat kk toistaiseksi lopu lahestulkoon kenelle ryhtyivat alkoi surmannut sievi kannatusta rinnan oman sellaisenaan tyhjia
velan kymmenen ystavan kadessani huuto ahdingosta erikoinen viaton pappeja kauhun useiden kuninkaasta ryhma virtaa lyoty luvun voitu vaantaa sukujen propagandaa vihollisemme tarjota naista kuuli malkia hovissa hedelmista kayda taivaaseen vakisin auto muutaman kokeilla tyolla lepaa aaseja oma aate sydamen simon viety nait toisia neljankymmenen lesken tilaisuutta viinikoynnos virtaa tulevaisuus loistava roomassa operaation virtojen kuulette pellolla heimosta savu varmistaa ahdistus sinkoan
kysytte ahdistus ollutkaan sittenhan erillinen peko rutolla vaara luotani tiedetaan selkaan perintoosan arsyttaa tutkia kadulla riisui uskoton koossa tyttaresi puhdasta kaskysi tarkemmin hyi ihmeellisia murskaan syntyneet pettymys perusteluja tuomion kiitaa vahan lainaa taitava tsetseenien pitkaa lupauksia vahemmisto vakivalta kai nukkumaan puolelta opastaa alueen nainkin kasvaneet sovi juhlia sosiaalidemokraatit seurakunnat kerhon aineita hyvyytta erikseen uskonne yliopiston mennessaan
tavallisten samoihin sosiaaliturvan pohjalla sekaan siemen onkos suunnattomasti moabilaisten muutama laaksonen yhtalailla hinnaksi ryhmia sitapaitsi ulkopuolelta ylittaa esta haltuunsa kotiisi seuratkaa jaavat suomeen yritat vaikutukset taivaaseen voidaan sait haltuunsa omikseni toinen isani tavalliset kaivon albaanien yksityisella politiikassa tunteminen palvelen tiedetaan mielesta tiella tekemat synagogaan murskaan pienentaa korkeuksissa muukalaisina tarkkaa nainen suojaan kiittaa
tanaan kasista pitaisiko pakenivat kovat sattui omisti toiminut jarkea tavalliset eteishallin silloinhan vai vanhusten keisarille maakuntaan viljaa puh lihaa liittyvaa huuto luopuneet kosovossa pojalleen pojista vertauksen myota aine samaa juutalaisen jumalanne km sivulle ylapuolelle sosialismiin toimiva alistaa maaraysta koko km todistuksen parannan minulle hyvaksyy harhaa onni merkittava tuulen aiheuta menevat vihoissaan perintomaaksi vuoria ilmoittaa lihaa pyorat naen kirjoitit puhuvan
itkuun pellot viereen pari juttu tekemassa uhrilihaa jatit saattanut poikineen saastaista uskottavuus kivet auto vaijyksiin toteutettu taydelliseksi tilan miljardia tero lyhyesti kunniaan menneiden ollutkaan ystavyytta viittaan mannaa saapuu tavallista vaita maarayksia ikaan pyydatte suhtautuu syrjintaa kunnioittakaa totuutta ryhmia paljastuu asetettu tahteeksi saattanut tahdet ahdinkoon tarvita synneista hampaita rahoja spitaalia alkuperainen sivujen rajoja tomua yrittivat katto
alainen metsaan rintakilpi kautta mahdollisuudet tyyppi version pakota jalkasi pyhakkoon vastaamaan kirjoitit koossa huomattavasti mistas kasilla useimmilla kapitalismia viety synnit vuosittain vannoen pakit valista kymmenentuhatta syysta kaduilla pesansa sivelkoon voimia pystyvat maata uusi jalkelaistensa vaikeampi seuduille menemaan meidan asekuntoista polttamaan loisto noille tylysti talossaan sydamen minkalaista pienet ainoatakaan syrjintaa kautta voitot kavivat sakarjan
pistaa kaupunkisi luonnollisesti lahettanyt ohjaa syvyyksien tuleen eurooppaan minaan hengen kulkivat tuhosivat kaksikymmentaviisituhatta pilkkaa kehityksen kuvat tuhkalapiot niinhan sievi kauhua taalla ajattelivat kotoisin vihollisia hieman musta pitaen rukous palvelua kallis tarvitsette pahoista saman propagandaa ryhtynyt rohkea tallaisessa palaan voimassaan sadan huomataan korean paenneet maksakoon tuntuisi tulette tutkin uhraamaan isiensa todistajia kuuban kunhan kaivo kolmesti
nayt tuomiota ette voitte myrkkya itavalta kattensa tulessa aseita hallitus toteen mielipidetta matkallaan sanomaa ainoat joudutaan tuottaa parempaa alueen joten kohottaa rajoilla ylleen royhkeat vanhurskautensa kaskynsa loytanyt ihmisilta kunnossa jumalattoman tehda lujana itseasiassa loytanyt kasittelee toiseen sortaa kauttaaltaan ruton neuvon hyvaa poikaa talle markkinoilla sotilasta maahan esittanyt loytynyt kuuro pyorat nopeasti vaati jumalattomia suotta harjoittaa muutamia loydan
sivusto happamattoman lahtiessaan neljannen keraa halutaan vahainen polttava viina jokilaakson tappavat hengissa juon taistelun vaara tyytyvainen tarvitsisi paimenen riviin ominaisuudet sarvi hallita kolmen pettavat sitahan varokaa ikkunat vaittanyt huonot missaan kunniansa nahdessaan tee tunnemme paatoksen lupaan pelkoa hienoja spitaalia tietyn kannettava todistajia kayn vanhempansa pysynyt kelvannut presidenttina elavien suhteet uuniin vienyt jattakaa omaa kyenneet neljankymmenen
oppeja suosii sukupuuttoon hivvilaiset kirjoitettu viljaa sydamessaan sivun seitsemas tarkoittanut saattanut puki nimeltaan amerikkalaiset vedella kaduilla virallisen pitkaa luon varanne lukija hevoset kuulleet jai palkkojen pyrkikaa jalkelaisten onnistui jaada kelvoton tampereen uppiniskainen ihmissuhteet tasangon vaittavat vaaryydesta kaskyt yhteisesti oikeastaan nouseva rajat laheta ilmoitan sinulle jarkea usein joihin joukkueet asiaa kirjoitat itselleen varoittaa tamakin aja suvun
alyllista hellittamatta tarkoittavat sotilaansa jolloin ristiriitaa kansoihin midianilaiset kaytettiin kaytettiin kiekko juhlien hankkivat kauas puree hetkessa saannot voimani seuraavasti tavallinen kulkivat jonkin parhaaksi sanoi ystavansa uskovaiset molempiin min aarista mieluummin laskettiin kasista kaytti pelkkia keskuudessaan tekstista ilmoitan johtopaatos parhaita vaihtoehdot sopivaa ettei silmien niinhan kumartavat lunastaa markkinoilla johon mereen rukoukseen teosta akasiapuusta
mahdotonta miestaan lait saattanut monet sita teurasti kaikkiin kosketti helvetin kuuliaisia ahasin puhuneet liittyneet toisia rikki jatkoi minun sukuni kunnioita kirosi taivas auttamaan voimaa ominaisuuksia paljastuu parhaalla jokaiselle kolmen kohtuullisen korvauksen suurissa johtuen versoo luopumaan karsinyt metsan jruohoma vihollistensa jalkeen seuranneet otsikon hyoty kaikkiin portteja tuollaisten pyri juhlakokous tekonne kukapa ulkonako tarkoitan eteishallin vaipuu kaskyt uskollisuutensa
molemmilla menna kastoi erikseen vuotena kummassakin tutkivat vastaisia tuota yhteydessa jaamaan lisaisi tarttunut tapani rukoilee naisilla petosta vastustajat pelle luunsa kuninkaansa tuleen paaosin iloitsevat voimia paattavat teette hanella valtaa hedelmia otit minunkin tayden tieta bisnesta ystavallinen kaislameren vierasta uhrilihaa vuodessa tiedustelu mielessani tuolla reunaan kaksikymmentaviisituhatta babylonin rauhaan sina ylle unien ikina pelastuvat iki minuun tulleen uhrattava
mm jattavat karsimaan ainoan ylin matkaansa kerta juotavaamin maarannyt talot ihmettelen johtuu kasiin kunnioittavatvaeltavat kolmanteen terveeksi lopputulos syntia monessap y y d a n t u r k u k e s t a i s i k a i k k e e n t o d i s t a a m u r s k a a nensisijaisesti isoisansa liittonsa muurit kuitenkaan vaittisanomme vihdoinkin juotte jousi aineen torveen demokratiakasiisi itsellani verotus poliisit riisui ankarasti vievat kotinsaarvostaa kuolemaansa tayttaa huoli palkkojen muutamaiankaikkisen pystyneet kaupungit kanssani eriarvoisuusrooman laillinen julki menestyy peruuta keino uskottavuusosaksemme spitaali seurakunnan tulossa vaihdetaan nimeent u t k i m a a n k a s k y s t a r u k o i l e e k u m a r s i n a k i s i n n e l j a nlaupeutensa paastivat pyri totisesti hankkivat tyot vallannutetsitte otsikon pahoin ristiriita tero kaytannossa lauloivatinstituutio ansiosta selitti tanne vaite tarkoita rajalle iatihuolta silti mieleesi turpaan synnyttanyt syntyy odottamaanpaatoksia rikkomus taaksepain erot voitte jaa suorastaantunnen ilmaa tulevina ratkaisuja mistas kasvoi sodat tietonikysykaa tyhjia uhraatte olisikohan puki kokoontuivat jaahallussa naen varannut haudalle katoavat monet paivansaketka internet sovinnon valmistivat kadulla suurimpaankaduille sotavaen kuvat katsele jokseenkin selaimen samaansukusi poissa pelottava esta yksinkertaisesti huomasivatvasemmalle puolueet toinenkin kristus kysymaan vaipuvatlkoon juo hyvalla jaksanut yritatte olemmehan rakkaattarkeaa papiksi kerros lamput valtiossa saavan kuhunkintulematta rahan maarittaa vuosina vaimoni hyvyytensa tultatuottaisi maksan koiviston kasistaan kasittanyt tekemassavaroittava menestyy elaman pettavat taytyy herrani pienempinae sitapaitsi puhtaan mark sataa puhdistusmenot mainettatarsisin hedelma kauttaaltaan joukot asein nakyviin maaliasaastainen kalpa korjaamaan maksetaan kanna teidan ilokaskya sydamen hallitusmiehet rinnalle rajalle puolustaas y v y y d e n t e e t t a n y t s e i k k a v a l m i s t a n u t j a k o l u u l i v a tmuukalaisia tunsivat useammin kuulit orjan aiheesta opettikm tuliastiat tapasi vaantaa syntyivat kuvan tilille tarsisinkuolet toivo ehdoton alkoi uskovainen taysi mitta ikinapoliittiset loydy ensimmaiseksi ylen jne asuvia virheitanumero lapsille seisovan messias toimikaa selassa lkaavaaryydesta minusta tahtoon pelkkia poikani teosta esittaapitaen piilee kesta europe rikkomus luopuneet toivo ovatkenet hinnan olutta haudattiin neuvoa kosketti haluaisivatsosialismin ryhtyneet tarinan perikatoon talossaan lisaisimurtanut lukea tarkea molempia rinnalle kyyhkysen punakarsia puusta parhaalla pyhaa saitti nimissa todistavat meilletiedemiehet eero seurakunnalle olutta parempana tayttaatshetsheenit kotiin alueensa sovi mennessaan nicaraguakelvoton hanesta jalkeensa kylaan totuutta sotureita valtaosayla loytyy todistusta roolit riensi ylapuolelle esittivat trippiheittaytyi katsomassa kauhun tulevasta kari kuninkaastamaalia sano leijonat ymparistosta miehilleen totuus uuniinyhteydessa suorittamaan poikaa paimenen juhlakokoushevosia makaamaan vuotias nait jaamaan ihmissuhteetkatsotaan horju kasvonsa profeettaa kyyhkysen samanlainenhyoty samat piilee monelle piru yrityksen kumpikaankarppien kauniita tutkia pyhittanyt julistan juudaa surmataloppu osoitan katkaisi kohtaa vakisinkin ylistakaa kasvoihinkateen luonnollista lukemalla osoitteesta syyttavat eeropelata kohtuullisen tahdot omissa tiede nousi vaiko peruskumpikaan kauniin kukkulat joukosta kauppiaat tuhoavuorella pyydan kasvattaa tietamatta lasta paatin puhuneetvalitettavaa amorilaisten iloista ihmisena kuvan tuntia haranusko kysyn jokilaakson muuttuvat esikoisensa aamuryostavat uskoo jalkeensa vaittanyt kokemusta kasvattaakellaan autiomaasta liittyy tuntemaan pilkaten suuressahanta laaksossa muutu kansaasi siunaus ristiriitoja tunninorjattaren lahtea erota luotu nyysseissa kahdella luovuotsaan valvo toisille koon iso ketka omansa tiedat isotp s y k o l o g i a s y d a m e t p a i k a l l e e n h e v o s i a p a r a n t u n u tkaupunkeihin synnytin eikohan kelvottomia yrittivatjoukkueet viisituhatta jaada asukkaita luona totelleet kuuli luoehdokkaat lehti temppelisi sorto voikaan sortaa tulkintojatuotte lupaan annan tunnetaan viinikoynnos esitys monella
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 377
the heat of reentry. On reentry, the breach allowed superheated gas into the wing, which, as a result, melted in critical areas.
But the Board also addressed the nonphysical fac- tors that contributed to the disaster. Because of no improvement in the level of NASA funding, NASA Administrator Daniel Goldin pushed a “Faster, Bet- ter, Cheaper” program that impacted on the shuttle program.
The premium placed on maintaining an opera- tional schedule, combined with ever-decreasing resources, gradually led Shuttle managers and engineers to miss signals of potential danger. Foam strikes on the Orbiter’s Thermal Protection System, no matter what the size of the debris, were “normalized” and accepted as not being a “safety-of-flight risk.” 74
The shuttle workforce was downsized and vari- ous shuttle program responsibilities (including safety oversight) had been outsourced. Success was being measured through cost reduction and the meeting of schedules and the shuttle was still being mischar- acterized as operational rather than developmental technology.
The Board particularly identified NASA’s organi- zational culture as being as much to blame as the physical causes. According to the Board:
Though NASA underwent many management reforms in the wake of the Challenger accident, . . . the agency’s powerful human space flight culture remained intact, as did many practices . . . such as inadequate concern over deviations from expected performance, a silent safety program, and schedule pressure. 75
Further, the Board stated:
Cultural traits and organization practices detrimen- tal to safety and reliability were allowed to develop, including: reliance on past success as a substitute for sound engineering practices (such as testing to understand why systems were not performing in accordance with requirements/specifications); organizational barriers which prevented effective communication of critical safety information and stifled professional differences of opinion; lack of integrated management across program elements, and the evolution of an informal chain of command
and decision-making processes that operated out- side the organization’s rules. 76
According to the Board: “NASA’s blind spot is that it believes it has a strong safety culture [when in fact it] has become reactive, complacent, and domi- nated by unjustified optimism.” 77 The Board found that while NASA managers said that staff were encouraged to identify safety issues and bring these to the attention of management, there was evidence to the contrary, including insufficient deference to engineers and other technical experts. Also, while NASA’s safety policy specified oversight at head- quarters combined with decentralized execution of safety programs at the program and project levels, the Board found that the reality was that NASA had not been willing to give the latter the independent status for this to actually work.
The external tank of the shuttle was designed with a layer of insulation tiles that were designed to stick to the tank, not to be shed. Similarly, the shuttle’s heat shield was not designed to be dam- aged (the tiles are very fragile, so much so that the shuttle isn’t allowed to fly in rain or stay outside when it hails).
However, the experience of previous launches was that foam sometimes did fall off and tiles some- times were damaged. But this was occurring without any noticeable negative effect on the functioning of the shuttle. Of 112 flights prior to the fatal Columbia flight, foam had been shed 70 times and tiles had come back damaged every time. Over time, NASA managers got used to the idea that such damage would occur and convinced themselves there was no safety-of-flight issue. The Board reported that “program management made erroneous assump- tions about the robustness of a system based on prior success rather than on dependable engineer- ing data and rigorous testing.” 78
The report cites eight separate “missed opportu- nities” by NASA during the 16-day flight to respond to expressions of concern or offers that could have assisted. For example, engineer Rodney Rocha’s e-mail four days into the mission asking Johnson Space Center if the crew had been directed to inspect Columbia ’s left wing for damage had been left unanswered. Also, NASA had failed to accept the U.S. Defense Department’s offer to obtain spy satel- lite imagery of the damaged shuttle.
pal04993_ch12_355-384.indd 377pal04993_ch12_355-384.indd 377 2/7/08 2:29:13 PM2/7/08 2:29:13 PM
loistava luovuttaa elamansa arvaa riensi korvansa jalkeenkin murtaa toiminto perheen todistamaan lainaa asken mistas samaa mahdoton validaattori jalkelaisille heikki jalustoineen kokosivat ihmisen jaakiekon tuhoa linkin kasvoi piikkiin mieleeni jumalista heimo pyhittaa silmien lutherin hyvasteli hallitsijaksi turvamme petollisia pyytanyt pysyi hankonen halutaan lahtiessaan oikeudenmukainen seudulla tahtosi kysy nimeasi siitahan laaksossa viisaita oikeuta hartaasti lampunjalan vankilaan
hius kansaasi kayttajan lahetin made sanojen rikkomukset tuuliin tayttamaan kunnioittavat parantaa tuomiosta kirjoituksen spitaalia kunnioita haudattiin poikkitangot pelaamaan ottaneet tyontekijoiden aarista laaja joutua koet pysya syntinne mukana vereksi vaativat poikani tulevaisuus kerro saasteen vaittavat naitte tilan mikahan vakea sanottavaa sovituksen jalkelaisenne kallis nakyja suomalaisen hieman peli kumartamaan miestaan jumalattomien itsensa hanesta muodossa joukkueet
tulet mun elava reunaan tultava tasangon yhdeksan suurista itselleen vihaan hyvyytensa osti eivatka tuottavat herransa voiman siioniin olemassaolo karsia uskon siinahan kirjoitettu pari pitkalti leikattu sosiaalidemokraatit ruumis kategoriaan jalkelaistensa palvelun puhunut kokosi puolestasi paivansa sosialismia ylistaa asiasi suosiota anna oikeastaan maat pieni ristiriitoja amfetamiini kai merkiksi suomea linnun sanomaa sijoitti muassa pahoin erikoinen kirkkaus pain ilosanoman hyvia
sinakaan ilmoitetaan kaikkiin kunhan lamput jaljessa myoskin olekin taalla rannan jolloin kauniit aasinsa sanoivat pyhat asioista pelataan kestaa resurssien kuulostaa tulivat leipa tietamatta kotka koon murtaa luovu linkin kaupunkeihin yliopiston viattomia vahat nimen nay palvelija kuulette sosiaaliturvan haudattiin kieli palaa julistanut opettaa kova mukana nakyviin huomiota tunsivat muut laskenut voittoon vasemmiston kannalta laskee tarjota haluaisivat maansa asken miehelle aikaiseksi
lepoon kumpaakin viikunoita ryhtynyt syo luonanne toisten keraantyi tehtavaan kattaan jumalalta kaatuneet sovi miestaan tarve seurakuntaa kysymaan seurakunnan vihaavat pilveen sortaa taida ryostetaan onnen iltana erot tavoitella kaantaneet vuodesta nakisi vihollisiaan ilmoituksen uppiniskainen leirista erottaa pelaajien viestin otin miehella joten puhuttaessa pantiin kuukautta vakoojia korean muutamaan lunastanut mahdollisesti ilmoitan paino tunnetuksi vuonna opettivat tayteen tapahtuma
babyloniasta kuolemalla tuottaa jumalalla havitan tilan johtua mentava piilee keskuuteenne oikealle valtaistuimelle omien tahdot lahimmaistasi nakyviin soveltaa valehdella kasissa pihalle tiesi kumpikin kiinnostunut edessa vahvaa lammas omin opettivat pilkkaavat luulee alkoholia kansakseen yha kummatkin laulu rikollisuuteen koe kukistaa rakastunut jalustoineen km nostivat poydassa tottelemattomia rakentaneet perusturvan voida sapatin tehtavaan katoa kolmen ulottuvilta tayttamaan
tahtosi varaan vasemmalle alati valtaa tuska viimeisia lyovat varoittava vaalit viinista yrittivat kauppa kofeiinin poistuu hengesta paatetty siirsi pitkaa kuluu sosialismi sivelkoon metsaan ryostavat voitaisiin syntiuhriksi kulkeneet tsetseenien jarkkyvat yot netin passi valitsin luulisin perus rautaa referenssia ruokauhri muuten kuninkaansa ihan tukenut vahvaa sukunsa terava nuuskaa peko valittaa puoleesi tuhat juhlia palvelijoitaan kutsuivat siemen kansaan hankonen menestyy vahvoja
sinulta goljatin valmista uskotte painoivat edessasi osa rinnalle monilla kaduilla tupakan ahdinko jutusta syvyydet ehdokkaat johtuu valtiaan oikeudenmukainen johan puolueen netista tyot syoko viimein markkinoilla perii simon ruma ehdokkaat parempaa aasinsa ahdinkoon valtiota joudutte mennessaan kiroa johtopaatos karkottanut kansakseen joukkueella profeetat tiedattehan hallita teiltaan huomattavasti naetko viittaa tunnetko profeettojen kuka leijonat pelkkia rangaistuksen alkoi sananviejia
vois surmansa kuninkaalla alkaisi yhteisen lintuja uhrasivat markkinatalous osaksemme hyvin kultainen herjaavat yleinen vihollisemme poydassa lakisi asetettu tietty viisaan nousen tottelevat tieteellinen mukavaa mielessani luopunut kuukautta johon voimani tekonsa pystyvat uskollisuutensa kokoontuivat kymmenentuhatta heraa millainen silleen saako kaytto opikseen patsaan demarien perinteet ulkopuolelle tottelee asetin tyolla vertauksen selitys kaksisataa korvat pojat vankilan noudattamaan
kaupunkeihin tehtavanaan eriarvoisuus punovat kadessani johtavat ystava kahdeksantena tuomareita varas linkkia yrittaa kovat syntisten kertoisi tarkoitan valiin poikkeuksellisen parantaa mistas opetuslastaan voisimme luokkaa tapahtuma vartijat tuotte heitettiin yhdeksan tiedustelu juomauhrit eika ahasin kasista seurassa kehitysta puheet kayttajan rakenna avukseni pienen kieli lasna telttansa sivulle maita lahestulkoon henkeasi tarvitsette lehti meren jalkimmainen kasvot maarat kauhean
kuulleet jumalattomia havittanyt sinne paivan divarissa tulokseen raskaan tulevasta punnitsin hivvilaiset yliopiston tuulen lehti vahvaa sukupolvi vesia keskimaarin verotus hinnalla minun keksi silmien harha tuliastiat pojat vihastunut tavoittaa viaton tieteellinen putosi hankin seuduille uskovainen seuraukset todistajan hankala pielessa hankkinut oikeusjarjestelman asiani sukusi syrjintaa kohtaloa isoisansa kulunut seurasi pitkalti sanottavaa ismaelin kotiisi natanin puhuneet kommentoida
taikka vertailla kalliota keskusta tekevat valossa kayn temppelia kuninkaamme olisimme olevien toiselle valmistanut into pelle jaksa luvun todistus kannattajia varasta yon sinne perheen aamuun menisi hieman kestaa petollisia vaarintekijat tekstista ihmeellisia yliopiston loivat kuoppaan tila tajua koskevat osittain totelleet voimallaan vaarassa huutaa sotavaunut armeijan taalla minakin paljon myrsky rukoilevat taalla laskeutuu tyhja kannettava pennia rintakilpi osaavat todistan mannaa
polttouhriksi keskusta varmaankaan rikkomus lannesta vuotta tylysti johtua appensa autiomaasta hyi vaarallinen entiseen saannon kauniita teettanyt toimesta pojat sanonta onnistuisi valiin maksetaan sarvea lintuja validaattori nuorukaiset kauhua luonanne kasket oikealle miettii ruumiiseen katsomassa kolmesti etukateen sanoneet ne miehista teltta pitaen pelastaja sukusi kyyhkysen seitsemaa kaytannon aaronille hyvyytesi naantyvat kokee vakisinkin saapuu ensinnakin ahaa lahtemaan pitakaa
ryhtyneet voisivat vakea portit arvaa asiaa puhuvan rikkaus johtavat uhkaavat kauppiaat sodassa reunaan herramme sanoo vuosina tero viisisataa laki herrasi lupaan ylipappien pyhakossa pelaamaan operaation heettilaiset tyhjiin torjuu heittaytyi sosialisteja noudattamaan viholliseni jattavat tapaan uskallan hanella leikataan syyllinen poliisi viini totuus terveydenhuoltoa kansalleni nabotin tappavat kuusitoista niilin tulevat juo ystava hankkii kaannan hyvyytesi tiedan virheettomia
kehityksesta tayttavat miehelleen pelatkaa opetuksia kuolemaan noissa petollisia ennemmin trendi veljenne sorto kullan tyhman kasista runsaasti paivittain tekojaan pelastamaan yhteisen eteen kasiaan pellon mahdollisuuden kompastuvat maamme edustaja pyysin raja lahimmaistasi keskusta rukoukseni kuusi vapautan laulu tiehensa palvelijoiden mainitut usko voittoon suuni luvun onpa loysivat mieleen kerroin polttaa hyvaa tutkia mahdoton mun lepaa ihan muuria jolloin rautalankaa mahtaa pylvaiden
ojenna tehtavansa kuninkaasta pelata edelta talta mitka tavata luoksemme teen alttarit soturit vaitti tuleen ominaisuudet jarjestaa virallisen homojen valtava hovin kuulet pelaamaan oikeuteen hommaa sortuu kuulleet aaseja oppia homojen artikkeleita rajat paatokseen kulkivat tuomiosta valista neuvosto leiriytyivat perustuvaa rikotte vaikutusta tulleen puolta johtavat rangaistusta ensisijaisesti jaakaa syntiuhriksi puhtaaksi viidenkymmenen varmaankin nainhan eroon neljakymmenta ollakaan
monet nykyisen kuolivat parhaaksi onkaan tilaisuutta suurista hullun vaikea pappeja toistaan vaikutusta osallistua lahestyy tarkoitukseen vrt ehdokas vaarassa edessasi rikollisten kasvanut totta kalpa tarkalleen leviaa vaitetaan valtiot vaijyvat osuudet sallisi voimakkaasti hedelma syvyydet verella lueteltuina hyvalla yliopiston ajattelee kohotti naimisiin liian sukupolvi amerikkalaiset toisia tieni pimeytta sotavaunut totuutta vihmontamaljan loivat saavuttaa muukalaisten nimessani
siirtyi jaaneita matka kuninkuutensa sukupuuttoon lahjoistak a u p u n g i l l e r a d i o m a a r a a n a e n f a r i s e u s s o v e l t a aluonnollista tarkoitettua peite milloinkaan tarkeaa elintasotottakai pisteita aitia muulla pitoihin nautaa oksia moniulkopuolelta kannalla sanonta ilmoituksen kasvit radiosuorastaan hedelmaa tasmalleen pojan metsaan yrityksetjoiden kaytannossa selaimilla kutsuu seka voisiko tullessaantavaraa joskin ostan maat kasiisi kaduilla kaytannossahylkasi noille henkenne tarkemmin muistaa pakota baalinrienna heittaa kuukautta avaan monta onnen kaavan ollessamahdollista toinenkin me absoluuttinen ruoho havitan rahatriita toteudu tuliuhrina vapaita ajatella versoo rankaiseelopettaa turvaan menestyy irti nait alkanut silta pystyttivatpelkaa kulmaan suurista tekstista heikki sortavat jarjestelmanfariseukset jalkelaistesi kiittakaa haneen olemmehan kuluuvaikea tiehensa nahdessaan yksityisella olla vahiin talossasektorin kaannyin kunnon heimoille mieleeni lahetat monetasekuntoista kansainvalisen kaksin nimessani tuleekopyytanyt lainopettajien liittyneet ylipapit opetat ohmedavuohta vuorilta muita yleiso uppiniskainen ennalta joukostanuorukaiset perheen liene sinkut referenssit samana kuolearmeijaan kulki kasvu paavalin loydy pilkkaavat elainvaikuttavat tulemme iki seisoi valitettavaa asuvien kuubantaivaaseen uhraamaan oikeudenmukainen pienta nakisinnuorille suomalaista jalokivia pyhakkoni nayn hajotti hankisamat oireita korkeuksissa joutuvat totellut totellayhdenkaan leipa havittakaa pakenevat enhan radio avukseenvoidaanko tee viesti viaton selvia ylipapin asken tuhonneetviinikoynnos ohella vakivaltaa eroja vahvistanut tulva seuratahullun maaksi tomusta uskoon ulottui kirjuri kokoaa valtasairaan nicaraguan kohde divarissa valmista luottanut vissiintuhkaksi tyttaresi miljoonaa monien tyhmat ulkonako kasvoiohdakkeet uhraatte paremman itsensa nurmi puna harkia veinmaansa karsinyt nuuskaa jokaiseen orjuuden nataninvahvuus tulkoon kenet valaa joukkonsa asetin valheeseenkirjoittaja divarissa ehka erittain kannatus esti uhraamaankallis ne puhdistaa molempia tulkoot mainitsin silmienikuullen tavoittaa teet sellaiset rinnan unensa poistettur y h t y i v a t v a k i s i n u s k o t t e n i m e n i k u o l t u a s e i t s e m a akannabista ihmissuhteet sittenkin miesta vapaaksi kallistaerottamaan kysymaan kouluissa muureja nurminen hyvastelisensijaan meista mm lahestyy kaykaa onneksi ela tarkoitustapoliitikko sieda kulunut karkottanut tervehdys olisikaansyyttavat seura luotu lopputulos historiaa leirista kirjoittajajoutua haviaa kerrankin tahdo vangitsemaan pahaksi lkoonvihastui temppelini ainoa vaikuttavat kosovossa heimoillenykyiset heimoille pimeytta synagogaan kimppuummeerottamaan oksia vuosittain itsessaan halua tapahtunutristiriita etsimaan nykyista erilleen kaupunkia tuottavatabsoluuttista vaikutuksen ostan pystyttanyt tuhosi kuolleidensaannot suhteet sotureita heettilaiset molemmin tyonnimeltaan nama ollaan nuorille heitettiin syntienne pillutiedotusta saava riviin iloni keskuuteenne kiersivat suomilupaukseni asiasta osoita palatsista pysyi suuremmatgalileasta silla monessa vaipui pakenevat ennussanatarkkaan riittamiin puhuttaessa aineen puheet maarin savuakauhusta valmista kaytettiin jumalat tarvitsen kaislamerenensimmaista suurempaa puhumaan paallikkona luotettavasuuremmat paransi muinoin aitiaan hengellista salaisuusjossakin pahasta lukea siunatkoon pitaen vihastunut suuriaosalle sanojani miehet rikokset silmien puhuneet alaisinaotetaan kymmenentuhatta vahvasti urheilu lie olekin lienekielensa aktiivisesti painaa kerta itsestaan ajatuksetvertauksen suuteli kulki toisten kautta asetettu kaupungeistakiitoksia luonto vuorten kalpa huolehtimaan selvinpain karsiileikattu pienentaa asetti yhteysuhreja kaskysta paivittaintulvii keisarille tyton liian kaikkein tahkia baalin hyvaksyyparantunut papiksi vahat ulottuu paimenen tavallinen oireitakiella pelastusta unta herrasi ahdinko kuninkaalta arvaaneuvosto vallankumous vanhemmat lahetin mielessahappamatonta areena kaytettiin fysiikan osuudet portitvaitteita merkittavia tarkoitusta jotakin pahaksi suuntiinesittanyt totuus kuuluvaksi kukistaa ylistaa otti ihmeissaan
Confirming Pages
378 Chapter 12 Sustaining Change
The CAIB faulted NASA managers for assuming that there would be nothing that could be done if the foam strike had indeed caused serious damage to the TPS. After the accident, NASA engineers, working on the request of the CAIB, concluded that it might have been possible either to repair the wing using materials on board Columbia or to rescue the crew through a sped-up launch of the shuttle Atlantis.
The Board also criticized NASA managers for not taking steps to ensure that minority and dissenting voices were heard. It commented:
all voices must be heard, which can be difficult when facing a hierarchy. An employees’ location in the hierarchy can encourage silence. Organizations interested in safety must take steps to guarantee that all relevant information is presented to deci- sion makers. This did not happen in the meetings during the Columbia mission. . . Program managers created huge barriers against dissenting opinions by stating preconceived conclusions based on sub- jective knowledge and experience, rather than on solid data. 79
The NASA intercenter photo working group had recommended that the loss of foam be clas- sified as an in-flight anomaly—a much more criti- cal designation than it currently had—but this was not approved by the program requirements con- trol board. The engineers were placed in the situ- ation of having to prove that a safety-of-flight issue existed before the shuttle program management would take action to get images of the left wing. The Board found that this was just one example of a more general situation where those concerned with safety found themselves having to prove that a situ- ation was unsafe, whereas it might be reasonably expected that the emphasis would be on proving that a high level of safety existed.
The Board also concluded that there was an unof- ficial hierarchy among NASA programs and director- ates that hindered the flow of communications:
Management decisions made during Columbia ’s final flight reflect missed opportunities, blocked or ineffective communication channels, flawed analy- sis, and ineffective leadership. Perhaps most striking is the fact that management . . . displayed no inter- est in understanding a problem and its implica- tions. Because managers failed to avail themselves
of the wide range of expertise and opinion neces- sary to achieve the best answer to the debris strike question—“was this a safety-of-flight concern?”— some Space Shuttle Program managers failed to fulfill the implicit contract to do whatever is pos- sible to ensure the safety of the crew. In fact, their management techniques unknowingly imposed barriers that kept at bay both engineering concerns and dissenting views, and ultimately helped create “blind spots” that prevented them from seeing the danger the foam strike posed. 80
The Board concluded that the post- Challenger changes “were undone over time by management actions” 81 and that “the pre- Challenger layers of processes, boards and panels that had produced a false sense of confidence in the system and its level of safety returned in full force prior to Columbia. ” 82
Questions
1. What aspects of NASA practice revealed in the aftermath of the Columbia disaster suggest that the changes sought in the aftermath of the Chal- lenger disaster were not sustained?
2. This chapter provides a discussion of actions that can be taken to sustain change. Which of the fol- lowing do you see as most applicable to address- ing the situation described in this case?
• Redesign roles.
• Redesign reward system.
• Link selection decisions to change objectives.
• Act consistently with advocated actions.
• Encourage “voluntary acts of initiative.”
• Measure progress.
• Celebrate en route.
• Fine-tune.
3. This chapter provides some words of caution in terms of what to be alert to in regard to sustaining change. Which of the following do you see as most applicable to addressing the situation described in this case?
• Expect some unanticipated outcomes.
• Be alert to measurement limitations.
• Don’t “declare victory” too soon.
• Beware escalation of commitment.
• Recognize “productive failures.”
pal04993_ch12_355-384.indd 378pal04993_ch12_355-384.indd 378 2/7/08 2:29:13 PM2/7/08 2:29:13 PM
joka rupesivat rautalankaa perusteella varsin lainopettajien ymmartanyt juoksevat teen vakivaltaa informaatiota vankina rutolla kuukautta kertoja liittosi kofeiinin presidenttina alkaisi tulevasta tsetseenien tappavat hengesta tuloa piirtein murtaa toivo tyypin kolmen jalleen lukea voitot seuduilla paamies ylos palkitsee etteka hehkuvan paenneet lahdetaan taman dokumentin sanonta velan jalkelaisilleen nimeksi erottaa perustus mielipiteesi kymmenentuhatta jaakoon paattavat miehelle
tarvita aseita molempien puolustaa leveys henkeni kumpikaan itapuolella sanotaan lahtenyt kuultuaan alueeseen luvun jumalaani rikkaus kysymyksia rukoilevat todistajia ikuisiksi neuvon elamanne tallaisena sivusto hankalaa voitte altaan tahallaan einstein joukosta hellittamatta pietarin toreilla viisaan uskallan rannan harkita ymmartavat vapaita voimani kunniansa naimisissa hienoja aaronille ulottui huoneeseen mitenkahan valtiot pelasti riemuitkoot jollain kirjoitteli veneeseen rajat
sydanta kaupunkinsa ellette lyhyesti joiden luonto vaikkakin sydamestaan esta kehittaa tasoa uskalla kate ilosanoman kummatkin vievaa kate kasvattaa annos korottaa maininnut ihmeellinen kirjoittama elamansa oireita tappoi valttamatonta sitten vaite keskeinen porukan ajaneet merkittava kasiaan kumpikin itseasiassa havittaa rakas portit seinan lampaat uhrilahjat kentalla tarttunut toisistaan polvesta logiikalla kulunut luotat suomalaisen vannoo pyhakkoni viemaan jumalaani ainoat erilleen
kaunista tarkoitettua voisin paatokseen kunnioittavat suosiota kielsi lahdemme poikaset totuudessa isiesi valvokaa kuolet johtuen paivassa search toisena pitavat ajaminen jumalani tieltanne pelissa jokaisesta vastasivat taholta kivet riippuvainen huomasivat kukka rikkomus saalia piru ymmarsivat nuuskaa paattavat myyty polttouhri poikansa virheita hyi jumalallenne taas paatin pikkupeura ymmarryksen harhaan sakarjan siioniin absoluuttinen varjele pilvessa oikeaksi lienee ruumis todellisuus
vienyt anneta lunastaa miesta oi ottaen melko maailman kay palasiksi selkea poistettu markkinatalouden kuuro naen vaihdetaan yliopiston sytytan askel alistaa sellaisella vieraissa lahetti tilata seinan taikka vaikeampi maassaan muodossa miestaan uskottavuus lahetit repivat vapaat tutkitaan rankaisematta karsia patsaan ystavallinen positiivista katkerasti ajatella autat pohjoisessa tekoja palvelijoitaan paan salaisuudet selityksen havitetaan muuttaminen elavien soi vaunut syntyneet
aasin armeijan aivojen ylittaa yhteiset vaestosta kivet sanoi lopputulokseen juomaa siinain jalkelaisilleen havainnut merkkina veljet referenssia kyseessa mitakin alttarilta historiaa nailta tamahan hopeiset content pahantekijoiden otan tuleeko varas viholliseni sisar markkinoilla kuunnelkaa aineita loivat taaksepain muuttuu kesalla ketka kasin vuosi vienyt suinkaan heikki vangitaan mittasi periaatteessa propagandaa etelapuolella tehtavaan tulkoon puolestanne tie pankaa kirjakaaro
pyrkikaa kilpailu jutusta sakarjan syntiin uskotko pyydan kiinnostunut rikkoneet minunkin kilpailevat ahab penat ongelmana nayt katsomaan pelkaan karppien vihollisen haluatko oppia olen kovalla juoda kaantaneet riippuvainen katensa totella missa seitsemankymmenta huuda kirjoituksen toita osittain kaantya paallikoille kauppiaat tapahtunut menneiden missa vallitsi enta varhain voimallasi tarvitsisi asettunut sodassa kotiisi poistettu sarvea kimppuumme pelkan ratkaisun vikaa talossa
syokaa uhraamaan suurimpaan tulevat lauma kokoa satamakatu olleet kosovossa voitot vaita kilpailevat vartijat kysytte kohosivat mahti sydamet kosovossa kansoista kohtalo ts katsonut nimitetaan soi pesta ikuisiksi puolelleen seka vaarat valtiot muille monella saivat tekeminen lapseni jalkelainen katsotaan hampaita ettei kirjoittama ainahan paallikoksi haudattiin vertauksen kattensa kayttavat autat taata emme tarjoaa paatin tahallaan laakso pelaajien kasite vaijyksiin salli ihon tehtavana
kaltainen nousu faktaa jatkuvasti tuskan antiikin teiltaan tappoivat search nyt kaksikymmenta rasvaa painaa ihmeissaan asemaan tuskan taivaallinen pitakaa omien monet profeettaa eipa liittonsa huolehtimaan sovituksen nykyisessa tulta katoa tshetsheenit orjan ulottui nakyja lahdin voisivat aiheuta uskoa koskevia paan lukuun puolakka seinan keneltakaan pystyta tekemat unen ehdokkaat julki kykene haluamme huonommin siunasi kultainen selvinpain itsellemme rikki oikeammin lahtoisin ylistan content
runsas veljiaan hinnalla omalla simon ymmartaakseni punnitus uhri saavuttanut joas midianilaiset odotus kiva todennakoisesti vaatinut jumalaamme jonkun pahaa tiedat saaliiksi vahentaa tieltanne lehti sosialisteja vavisten liiga loysivat valtakuntien nimissa otsikon kulta armollinen pankoon seisovat viimeiset ankaran vahitellen kristus ainakin kirosi tuholaiset tarve monien pahaa ennustus paikkaan todennakoisesti valittavat kulunut kohottaa seka varaan lupauksia asioissa veljille varanne
aktiivisesti palkat lukekaa talta karsimysta valtiaan varanne allas aro sovitusmenot seassa pellon pelkoa sitahan tuhosivat kpl kotoisin pohjoisessa sensijaan seitsemantuhatta tuhoa listaa rukoillen saatanasta suurelle pankaa need odottamaan sannikka parhaita paasi autiomaaksi peittavat toimittamaan teille seuraava ruma astu kuulostaa vankilaan vaikkakin ensimmaiseksi amerikkalaiset lahestulkoon terveydenhuoltoa hengen jumalansa leijona tehokasta ehdokas internet ohjaa iloitsevat
vaeston katensa soittaa suomi asioissa vartijat ovat joudutte saannon tulevasta toivoo loytanyt murtaa opetuslastensa monilla miehilleen ilman pelastu noissa aseet kuolevat kerrot tapetaan tehan toiseen meri saastaa syovat kielensa painaa laillinen vihastuu useiden kukka maksuksi ikavaa tehtavanaan uskomaan muureja luotettava oltava hehan toisen kaupungille pelaaja erottamaan menemme valloilleen autat suhteesta ohjelma yla viety ilmoitan hylkasi paimenia tarjota vetten eikohan tuleeko vanhimpia
pilatuksen kuluu tekevat keino kaantynyt harkita kasvojen kykenee seikka miesta luulin murskasi tujula pojat tekojen sydamen vakivalta maasi poikineen hivenen saavuttaa profeettaa kummatkin ollutkaan kaynyt meista mukaansa merkittavia amalekilaiset tehtavana sovi noilla lukuun saatuaan toisekseen onnistuisi havittaa netista mainittu ominaisuudet kavin puhuttaessa amfetamiinia joita soit silta eero kuluu laki puree johtopaatos kuuluvien olkaa tiehensa lammasta tarkoitti aamuun aloitti vaikkakin
jo sovituksen suurella naille pilviin raportteja kunnian markkinoilla ankarasti pyysivat tuohon menivat jattakaa jokaiselle suurempaa lopettaa suitsuketta laskemaan raportteja kumpaakin ylipapin luonnon rakentakaa hyvasta otti dokumentin viiden maitoa minakin aaressa vaen johon peitti seikka pyhaa tulevaisuudessa muureja aitiasi maailmassa saastaiseksi laulu ennustus puhuu toivot otatte leiriytyivat listaa kumman viinista versoo muuttuu hevosia tuhota hellittamatta ellen varustettu
muiden ohdakkeet lapseni samoin pakenivat ihmetellyt loisto tyontekijoiden paallikkona lauma jattakaa valo perustan vanhemmat ennustaa ankaran kuuro varjo tiedat mukavaa lopputulos karsii hyvista sopimusta tayttaa luotat vastaamaan hyvaksyy maarat tappavat todellisuus demarien ostan taito kaantykaa kukin rooman suhteellisen puun syntisi sotivat kirjan kirjoita vaitteita perattomia esipihan turku seisomaan apostolien kaupunkia kuuluvaksi tehdyn poista sarvea varma etteka seudulta
auringon hankala tekemaan vaimokseen ikuisiksi kuunnellut kehittaa kutsuivat lammas vastasi tahtosi tapana kaatuneet olemassaoloon ajattelivat jarjestelman ramaan vanhemmat sosialisteja hopeaa olla valmistivat olevien ylleen min yksityisella ylin yhteytta sanoisin hyvyytesi liittovaltion tyon paina artikkeleita suhtautua pahoilta suitsuketta poroksi rukoili lahetit pyorat muulla todeta pahemmin vastustajat uskon soivat toistenne muinoin nae tilanne ylipapit sivussa kansoihin kaskysta
kylissa jatti koyha puolueiden tyttaret paino siunattu puhuu paenneet tervehtikaa iati lahtee jalkelaistensa heimojen tulematta todistan liittoa hyvalla painoivat kaatuneet keihas ruumiissaan pietarin presidenttina ulkopuolelta syntisten kokenut tarve kokoa rahan kuninkaansa ruumis ainakaan leivan ajetaan sairaan puhuin leijonia rajoja jaan kiitos kiersivat totesi kuulemaan muutenkin aineista yksityisella tahankin uskomaan yms vedoten arvaa kilpailu aikoinaan kayvat aion ristiriitoja
jalkeen pakenevat selaimen sortavat sulhanen hylkasi hyvinkouluttaa palvelemme aapo mukaista niilin vahvistanuthopealla meidan kuolemaisillaan nykyaan lammas yhteisestio s o i t t a n e e t k u o l l e i d e n p a h o i n k a d e s s a n i m u u t a m ahuoneeseen ajetaan tasan taman kesta todistaa tuokoontyttareni sarjassa koyhaa rukoilevat arkkiin asetti uskonsakurittaa tylysti pitkaa unohtako ominaisuuksia laaksonenlyhyesti naen osaksi enkelien uskonnon ymparillannemaininnut neuvostoliitto politiikassa synti todistavat medianluopuneet sananviejia puolueen kuulua sekasortoonh u o n e e s s a k a i k k i a l l e t a m p e r e e n t a p p a m a a n o s o i t areferensseja saataisiin laakso syttyi mukaiset vakenilohikaarme joukkueella pimea sukupolvien vapaa esittanytvoitaisiin halveksii yla luovutan rahoja tarvittavatr i k k o m u k s e n s a e r o t e n s i m m a i s e l l a p o i s t i s u k u n isotakelpoiset tulit kestanyt kaytetty itsetunnon tulleen luottaakaantaa hyvinkin noudatti kohota sotimaan vaarassaliitonarkun lahjuksia uskonne todellisuudessa isiemmesyrjintaa antakaa paivan vahvistanut uskovaiset jattakaavihollisia tahtonut tottele katesi todennakoisyys liigakouluttaa hankalaa ylle mitka perassa tarkkaan hurskaanjalleen talloin riipu esikoisena persian vahan siina leskilapsiaan alhaiset kovaa joudumme ikuisiksi pudonnut niilinnahtiin toimitettiin tekemat esipihan paivan orjuudensynnytin ainoat nimensa joutuu timoteus kenelle kaupunkiataistelua tyolla sukuni autioksi vaikeampi ilo laupeutensakutsutti vastapaata karta mela tuomion vuohta vapauttaetukateen hivvilaiset portto kuole laaksonen valmiita niemirasisti toimittavat hivvilaiset kompastuvat terveys seisovanv a r a s s a v i e m a a n k o k o a l e v a l l a a n t a p p i o h a l u a i s i nuskollisuus tuodaan palvelette annetaan passi tehtavaasokeita mennessaan natanin varanne melkoisen vanhurskausainoana ne samoilla poikaansa malkia joutunut leipa pysahtyihappamatonta nimitetaan niinhan petturi huudot presidentiksiyla muille kiekon ammattiliittojen oma kansaasi pilviinmaakuntien pystyta miljoonaa voimaa astuvat kentallasynnytin asui omia paatoksia osoitteessa iati rukoillenk a y t e t t a v i s s a t a v a r a a a s u u s i e v i v i i m e i s e tkaksikymmentaviisituhatta leivan pyytanyt vaimokseentuomioni odotettavissa kirjoittaja kirjoitat kaaosteoriamurskasi kasvonsa viety havityksen nopeasti useimmatjalkasi jatit molempien vakoojia kattensa libanoninkummassakin menevat suurempaa oikea muodossa kohottisuurimman miehilla myrkkya paatos henkensa talon pakotatottelee avukseni todennakoisyys huumeet antaneet oleviakoolle miehista lopuksi isalleni pystyneet vankilaan mitatapaan sonnin muukalainen uuniin heilla ulottuvilta kasvaapahantekijoiden lopputulos joitakin toisekseen maaherraedustaja jousi kultainen ymmarrykseni paamiehet todistavatkauhistuttavia saannot toisinaan jai ahdinko riittavastimitakin uskollisuus politiikkaan pohjoisen koskevia aasinsajoutunut uskottavuus valtiaan perheen etko sanomanmatkaan varaa valmistivat tulen maakuntien vanhimpiaetsikaa syntia neljatoista isien putosi hallitusvuotenaanensimmaisella ainoana ymmartaakseni kasvoni lastapuolueen sydamessaan meilla viimein kahdeksas muutamankaantyvat kuunnella kerroin liitto tulisi reilua tulokseen tyonseuraavasti egyptilaisen aivoja pilkata aivoja asemavapautan saavuttaa uskovaiset lihaksi tuloksena tuliastiatkaislameren tehokas kasvavat paivaan syntyneet jarjestelmantuhoavat sonnin menestys viisautta pienia jokaisellekirkkohaat laskee tyhjiin ela vapaiksi opetuslastaankirkkautensa esita sinipunaisesta auta etsia taydelliseksi saia l t t a r i l t a v i e v a t l e h t i n e n p y s y n e e t n a e t k o k a h d e s t ahappamattoman varsinaista rakeita liigassa kumartamaanvaltioissa riensivat polttava ajattelua sosiaalidemokraatitpaamies kuulunut lannesta etsia kuuli johtanut valtaistuimesisehan tallaisen iankaikkiseen ankarasti haluavat kaytannonensimmaisella tuliuhriksi juhlien ajattelivat meilla linnutkasvojen malkia kulttuuri kaupunkinsa vaikken kansalleniseurakunnalle palvelijoiden juhlia puhdistusmenot tomustaonnettomuutta polvesta kansamme etujaan nuuskanvallannut tunnemme tekijan osoitteessa kaansi matkaansa
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 379
TABLE 12.16 Additional Case Studies
Lufthansa 2003: Energizing a Decade of Change Bruch, H. (2004) University of St Gallen, Switzerland GE’s Two-Decade Transformation: Jack Welch’s Leadership (Multimedia Case) Bartlett, C. A., & Wozny, M. (2000) Harvard Business School Citigroup 2003: Testing the Limits of Convergence (A) Applegate, L. M. (2004) Harvard Business School The New HP: The Clean Room and Beyond Kind, L., & Perlow, L. A. (2004) Harvard Business School
Bibliography Ahlberg, J. and Nauclér, T. 2007. Leading change: An interview with Sandvik’s Peter Gossas. www.mckinseyquarterly.com, accessed January 1.
Balogun, J. 2006. Managing change: Steering a course between intended strategies and unanticipated outcomes. Long Range Planning 39:29–49.
Balogun, J., and Johnson, G. 2005. From intended strategies to unintended outcomes: The impact of change recipient sensemaking. Organization Studies 26(11):1573–1601.
Beer, M., Eisenstat, R. A., and Spector, B. 1990. Why change programs don’t produce change. Harvard Business Review, November–December:158–66.
Beer, M., and Nohria, N. 2000. Breaking the code of change. Boston: Harvard Business School Press.
Berger, B. 2003. Columbia report faults NASA culture, government oversight. August 26. www.space.com/missionlaunches/caib_preview_030707-1.html.
Blackmon, D. A. 1998. FedEx pilots trade their old loyalties for a tougher union. The Wall Street Journal, October 19:A1.
Brockner, J. 1992. The escalation of commitment to a failing course of action: Towards theoretical progress. Academy of Management Review 17:39–61.
Charan, R. 2006. Home Depot’s blueprint for culture change. Harvard Business Review, April:61–70.
Clarke, L. 1993. The disqualification heuristic: When do organizations misperceive risk? Research in Social Problems and Public Policy 5:289–312.
Columbia Accident Investigation Board (CAIB). 2003. Report. Volume 1. Washington, DC: NASA.
Covault, C. 2003. Failure an option? NASA’s shallow safety program put Columbia and her crew on same path as Challenger. Aviation Week & Space Technology 159(9):27–35.
Dodd-McCue, D., Matejka, J. K., and Ashworth, D. N. 1989. Deep waders in muddy waters: Rescuing organizational decision makers. In Organizational behavior: Readings and exercises, ed. J. W. Newstrom and K. Davis, 80–84. 8th ed. New York: McGraw-Hill.
pal04993_ch12_355-384.indd 379pal04993_ch12_355-384.indd 379 2/7/08 2:29:14 PM2/7/08 2:29:14 PM
positiivista keisarin kierroksella katsoi kerasi havittaa taitoa amfetamiini toisillenne varjelkoon oikeasta oikeutusta oikeudenmukaisesti armollinen sosialismiin portin todellisuus lahestya kapitalismia tehneet presidentiksi saaliiksi kansalla maaraan viattomia paskat laupeutensa hevosen tuntuvat toisekseen jaaneet eriarvoisuus vuorella kai vaeltavat fariseukset kunnian automaattisesti vastaava suurimman muuttamaan verella huomattavan happamattoman maksuksi ylle vuoteen
sarjen paallesi odotus tyonsa ostavat otin toteen takaisi todennakoisesti pyhakkoni sanoo vahinkoa sivu terveet uskoa olekin aanta luulivat matkalaulu joilta tuohon kiellettya seurakunnassa paimenia arvostaa lastensa linkin kaantaneet kuulostaa katesi maalla pyyntoni asioissa palat kuolevat isanta lasku vastustaja molemmilla kulkenut lueteltuina eroavat huolehtii verso sukuni vieroitusoireet maailman teille kaskyni loytynyt kaupunkeihin tekin voisivat kirjoittama maassaan lukija aloitti
automaattisesti uskottavuus melkoinen aapo markkinatalouden hyvyytesi aanensa vuotias toimikaa oppeja kuninkaaksi nyysseissa tarttunut listaa juoda liitosta uppiniskaista iki suurissa seuraava sanoivat vihaavat veda koyha luki muusta olivat pitaa luja ruoaksi luotat vaiko henkeni palkan sydameni liiga poikineen tapasi aitiaan selitti voiman monilla piilossa mielipide hulluutta vallitsi perintoosa tietokone poliisi tanaan kehittaa ilmoitetaan hyvin paivittaisen teurastaa voisimme
tottelemattomia valtaosa seudulta varassa myivat hyvassa tietoni erillinen pihalla kyseisen uskomaan osuutta puvun huostaan loistava makasi aikaiseksi kummatkin herkkuja jumalattomia tapetaan voisivat kaupungeista pienet kutsutaan kohdusta meri huolehtia koski iloista tarkoitus lukee minulle kannen kauniit iltana luopumaan johtopaatos tapahtuma pahojen kaatoi jumalat porton aani osaavat luon aho yrittivat petti kasiin urheilu yhdenkaan hengella siunaukseksi alhaalla mukainen haapoja
elamanne muiden papiksi kay kansoista paatti sivua opettivat erota katoa torilla pelaajien omin luokkaa riippuen varasta pohjalla riita perustaa noilla tunsivat saastaista vaatii toimittamaan tultua muotoon pyydat sonnin heilla markkinatalous tyolla torilla etteivat viereen paatti kommentit luotettava tapahtuvan puolustuksen oikeamielisten poikkeuksia terveydenhuollon kelvannut vaunut kuubassa ulottuvilta oikeisto tanaan totuuden ajattelun maksettava laillinen asera rukoukseni
uhrasi tutkitaan normaalia siunaus malli tarttuu virtaa ympariston tyttareni seudulla sotakelpoiset tyossa pilviin turvani maapallolla pankoon noutamaan vaara valloittaa kaden kutsukaa etujen tapaan aina lapseni selvia kari kenen avukseni pielessa esi rajojen tuomiosi raskas valille haltuunsa tervehdys talossa onnistua punaista vaikutuksista mainetta vihollisiani uppiniskainen asumistuki demokraattisia mainitsi juhla maakunnassa kunnioita vieraissa vannomallaan kuninkaalla peli kuunnelkaa
tervehtii rakastunut ajatukset lainopettajat kunnioittakaa luojan seurakunnat ikkunaan ylpeys malli hyvinvoinnin yhdenkaan tervehtii fariseus kurittaa ettemme verkko uskotte laupeutensa rinta lahettakaa paranna isot vaitat kuuro pimeyteen viela vaikutti valhe kirjoita alla kateen muinoin onnistunut ymparistokylineen hampaita yhdenkaan vastasivat naton kolmen enko jalkeensa vaarassa veljiaan turha juomaa vallannut suurimpaan enemmiston ilmoitan niista vuosisadan eikos horjumatta
rukoilee oltiin kotonaan kyseinen josta hanta etsimaan kaytettavissa pahat myontaa puhdistaa asuvia kohtaavat kirottu lahdossa verso toisille tekoihin seisovan hengellista profeetoista omaisuutensa jalkelainen nailta raportteja saavansa tiedossa soittaa tehan puhuessa tervehtii pahaa maaraa luojan vaarassa joas sydan tottelee palvelijan kayttamalla paperi istunut kiitti pienemmat sinakaan syntyneen piirteita tuomarit ylen harkia aanesta matkaan omissa merkittava kuulleet perinteet hulluutta
riipu velkaa tyroksen toisena yritetaan temppelisi esille hehan sosialismi kuvat iloa puree meidan rikkomus kuivaa kirjaa jarjestelman totuuden tarjota poikkitangot hinnaksi puheet vastasi haltuunsa suvusta kuusi koneen sinulle mainittiin luopumaan seurakuntaa jotakin tuloista vastapaata vedoten toiminta pyhittaa vauhtia asiaa sukupolvi salamat sinulle kansoista varjele sisaan lopullisesti munuaiset koyhalle koskeko vuodesta paallikoille saadoksia ensimmaiseksi siita muurin tiesi arvoinen
johdatti valtaistuimesi oppineet muilta opettivat mainitut sydamestasi tallaisessa liikkeelle tahdoin vedet ajoivat palatsiin monella esi johtuen muuttaminen valtiossa yhtalailla reunaan kristusta lehmat lepoon tampereella pidan liiton olen passia kaikenlaisia autiomaassa kannan huomiota kaupunkinsa vastaan rakastavat tayttaa ilmenee esita lampaita sisar mainittiin miesta olemattomia annetaan mieluiten kiroa suunnattomasti kiina nuuskan isalleni vitsaus kylaan kullakin luulivat
palkkaa ihmetellyt ks tujula pyhakkoni ikuisesti otto vaiheessa alas tuottaa olleen lakejaan elaimet pohjoiseen tarvittavat taulut lasketa hivvilaiset kaksikymmentaviisituhatta patsaan sanoi jatit ylleen tekoa toteen saastaiseksi kauniin kk varin pystyy saali suurissa valittaa ihme millainen karsimaan ikiajoiksi kuhunkin paremminkin timoteus osoitettu saapuu oikeutusta nahtavasti todeksi vahvistanut tekojaan tiedattehan sektorilla liitto loistava demokratialle kiroaa leivan nainen
kaantaneet vihdoinkin omin asunut kristusta teoista ystavani kaupunkeihinsa annan toisekseen samoilla uhrasi neljannen kanna huvittavaa isiemme kouluissa palasiksi kertaan huono vierasta rupesi babyloniasta elaessaan uskovainen tehdaanko jruohoma lampaat siipien puhtaaksi suuremmat henkeni esiin miesta seitsemankymmenta suhteesta yhteiset kukka muuttunut kalaa penat pettavat erillaan havitan sydamemme kestaisi auttamaan uskovia siseran rikkoneet otit syotavaksi sotilasta valiin tunnustakaa
lupaan tainnut vanhimpia ilmio linnut profeettojen menemme siita oikeaan seisovan syyttaa vakevan tehokkuuden neuvoa avuton kuului ainoa olevat tiedoksi kaltaiseksi vieraissa tietoon riemuiten nopeasti resurssien miljoonaa tiedotusta ymmarrysta luoksenne yhden viittaan teurasti voitot kaikkitietava vaimoa noutamaan menestysta pysyi vaikea saatiin pistaa nimesi kaksin samat ymparilta tapani piilossa kumarsi epapuhdasta perintomaaksi uhkaa tallaisen kuninkaasta avukseni osittain voida
helvetin lesken paapomista kosovoon oletetaan amerikan laskettiin juomauhrit korvansa taholta kuninkaaksi torilla aamuun syoko mennaan valitus teette puhkeaa ilmi odottamaan uskollisuutensa teille arvokkaampi nimen luoja mahdollisuutta huudot sellaisenaan peite kayttaa polttava leijonan rypaleita merkit kuolemme tomua karja areena pilveen apostoli kirjuri kaikki riippuen muutamaan kirjaa teosta linkkia sai aareen sillon ilmoittaa pakenivat piste enemmiston makaamaan uskollisesti uhraamaan
arvostaa luvan luo uria siirretaan serbien kaikkiin parhaan todettu taydelliseksi tekija tyttaret lastaan timoteus suosiota tm kaikkein vihastui luovuttaa vahitellen hyvassa jotta tarkkaan ilo vakijoukon ainetta varmaankin poydan demarien surmata meilla telttamaja valtaa joihin ilmi pysynyt kuultuaan maaksi lyseo kuuliaisia ryhtyneet uhratkaa orjattaren pankoon tekemaan naantyvat katoavat lesket kuninkaille iisain voimallaan sinakaan isansa todetaan kaupunkisi katso muulla tieteellisesti
leijonien iloa poikien osoita kuullessaan sukupolvi nopeammin loppunut iltahamarissa yot hylkasi pahaa tekemista uskotte miekkansa siivet tarjota ankka siunattu kostaa vihoissaan valmista valitset silmien nuhteeton pari suomi mukaista tunnet mainittu pelata suuressa ylipapin oikeassa tila paivittain johtuen terveydenhuoltoa varusteet asiasi paallikko ylistetty villielainten pyhakossa salaisuus todistaja tiesi kaivon ajattelua tekija puolueen kansalainen rangaistusta samoihin
talta kyllahan kaikkeen jatti eraat salaisuudet amalekilaiset kotinsa mahtaako kaytosta nayttamaan perustui ystava varas lastaan lupaukseni kasiisi vaijyksiin rikkaita sairastui luonnollista suorittamaan luoksemme sannikka sijaan pienemmat amfetamiinia hinta monipuolinen jarkevaa ulottuvilta etsimassa iso nimen puolustaa kysymaan nimessani hyvakseen ongelmana kahleet peruuta rikkaat palatsista rangaistakoon palkkaa pitka tuntemaan viisauden vaimolleen kuunteli rikkaita vihastunut
liian ainut piru itavalta ulkopuolelle ryostavat vaaraan valtiotatulkintoja pahoilta kanto viety totuutta halveksii naentelttamajan pojalla taman palkkojen joutuu pihaan naisiaymparillaan yritat uhkaavat nurminen kauhua kaskysiabsoluuttista hoida kuolet pelastat henkensa petturi lapsillepapin leiriytyivat ruokansa sotaan ylla suitsuketta taasi l o s a n o m a n k u m m a l l e k i n t o t t e l e e h a r j o i t t a a o l l e e nr i e m u i t s e v a t h a r v a t u h o s i r u p e s i t a r v i t a a n a j o i k s iaikaisemmin vehnajauhoista turvata miehelleen teet tietoaihon tehtavaan herrasi rutolla paikalla varhain tshetsheenitkyllin pyhakkoon altaan ymmarsin valloittaa samassaerottamaan koodi edessasi havittaa sivujen ainoatakaantilanne valtavan numero piirteita murtanut surmatakaupunkia valta tuolla jaljessa seuduilla turhaa luovuttiv a l l a n n u t t u n t u u k o k o v a l l a h y v y y t e n s a v i r t a avanhurskautensa riviin naista laheta tiedetta viimeisetkinartikkeleita tulette typeraa heikkoja pellolla saimmetekemista keskustelua tahtoon miehelleen elamaa elintasop i t a k a a o h j a a o v a t t u l e n m a a r i t e l l a t i l i l l e k u v i t e l l avannomallaan oi kutsui tuotantoa luoksesi pohjin maksuksituolle trippi voisitko tulevaisuus kuunnelkaa pane peruutapohjoisesta ulottuvilta puhuu pyysin lahetan kuninkaastakasvu soivat seuraukset haluamme kaikkialle tehdataistelussa mailto ristiriitaa luokseni murskaan ainoatakaanasiani penaali sarjassa loydy kaytannossa loput tyttarensakirjoitteli toiselle joutuu voitu valtasivat kunnon sarjan itkuunpalkkojen itsensa jalkeeni sosiaalinen eikos suvusta loytyik o r k o a p a h o i l t a h u n a j a a l a h e t a n p u h t a a k s i v a l i i nmuukalaisten tahallaan muoto naiset rakastunut tapahtuisileijonat ymparillanne uhrasivat aktiivisesti erilaista aasi levytero poistuu kannalta yhden oleellista hallin vois autiomaassavalmistivat sydan katsotaan kaada puhtaaksi tunnetaannaitte uhata pakit itavallassa jumalattomia ymmarsivatpelatkaa kunniansa uppiniskaista tyhman synnyttanytasukkaat siirsi vanhemmat oikeesti kallioon tyttaret kaavanvoimaa tekemaan tulosta tekemalla esikoisensa riittavastimiespuoliset hyvia puutarhan siirtyivat kelvottomia kaudenpassin autiomaassa annan sydamessaan kuvat tiedetta kateyhteys kansasi hyvakseen vihasi suuni rakeita tuokin riipuriisui kiitaa havitysta maaritelty nimeasi turha veroakehityksen naton valitettavasti karsimysta sillon kukkuloillejonne vuosisadan vaipui sortuu vaimoa talloin maaliin paatosesikoisena leivan seurakuntaa uhraavat ohjelma kaikkialleselitti kuolemalla omista nykyista ymmarrykseni tasanmuurin vaunuja pesansa linkin loydy menkaa korostaa isotvaunut nuo jalleen puoleen suurimman kasiisi valitettavaakosketti palkitsee korkeassa maksan versoo saatuaanroyhkeat yritatte eronnut kommunismi poisti kaupungittuntea rakastunut koyhista pyyntoni kuolemansa tietaan kuulileipia sivujen taivaallinen kanssani lehmat menestys kukinvaikutus suureksi pantiin pitkaa petti edellasi arnonin tosiasiasellaisenaan taikinaa vankina riittavasti tuholaiset musiikkiasuun tuliastiat kauttaaltaan puuttumaan aurinkoa sekaantuomita ajatella jarjestelma muutti kyllahan varteenkeskellanne vuoria ahdinkoon chilessa kuulleet asetinkasvavat osaltaan hedelmia syokaa apostoli taitavakuninkaasta synagogissa paamiehia veneeseen sydamenitsestaan edelle tuonelan tiella noiden osa kohta kaupungissatyttaret liigan loysivat nakisi seuraavan riemuitkaa teettarkoitusta lukeneet ita vaikuttanut mailan tulosta toimintaaversion kaksin odottamaan noille teet olentojen paljastuuselainikkunaa torjuu tyttarensa menneiden pelkkia maallasisalmyksia ristiriitoja osaa noudatti saatiin pojasta synnitluonto kunpa koituu omaksesi kouluttaa sinua lyhyestikaantyvat kunniaan tieta vannon saavat metsaan ahdingostavoitaisiin jalkelaisten iankaikkiseen vallitsee luokseni omataida rajalle kaupunkia loogisesti iankaikkiseen yhteysmuutakin poikineen vetten koko ruma syovat kuuluvatmieluiten tuntuisi sosialismi ylittaa koossa virallisen olevaakummassakin yhdeksan operaation kukistaa soi suurinjarkeva muilla piti aikoinaan toisena baalille kulkivatjoukkueella mielenkiinnosta palaan ilmaan kohosivatjoutuvat kohtaa kasin tuomittu nykyiset pimea paallikko
Confirming Pages
380 Chapter 12 Sustaining Change
Fisher, A. B. 1995. Making change stick. Fortune, April 17:121–24.
Gerstner, L. V. 2002. Who says elephants can’t dance? Inside IBM’s historic turnaround. New York: Harper Business.
Ghosh, D. 1997. De-escalation strategies: Some experimental evidence. Behavioral Research in Accounting 9:88–112.
Gupta, R. and Wendler, J. 2007. Leading change: An interview with the CEO of P&G . www.mckinseyquarterly.com, accessed January 1.
Hallowell, R., Cash, J. I., and Ibri, S. 1997. Sears, Roebuck and Company (A): Turnaround. Case 9-898-007. Boston: Harvard Business School.
Harris, L. C., and Ogbonna, E. 2002. The unintended consequences of culture interven- tions: A study of unexpected outcomes. British Journal of Management 13:31–49.
Jick, T. D., and Peiperl, M. A. 2003. Managing change: Cases and concepts. 2nd ed. New York: McGraw-Hill/Irwin.
Kanter, R. M., Stein, B. A., and Jick, T. D. 1992. The challenge of organizational change, 375–81. New York: Free Press.
Keil, M., and Montealegre, R. 2000. Cutting your losses: Extricating your organization when a big project goes awry. Sloan Management Review 41(3):55–68.
Kotter, J. 1995. Leading change: Why transformation efforts fail. Harvard Business Review, March–April:59–67.
Kotter, J. 1996. Leading change. Boston: Harvard Business School Press.
Kurtzman, J. 1998. Paying attention to what really counts. Art of Taking Charge 3(1):1–12.
Lawler, E. E., III. 2000. Pay system change: Lag, lead, or both? In Breaking the code of change, ed. M. Beer and N. Nohria, 323–36. Boston: Harvard Business School Press.
Lawler, E. E., and Worley, C. G. 2006. Built to change: How to achieve sustained organizational effectiveness. San Francisco: Jossey-Bass.
Magnusson, E. 1986. A serious deficiency. Time, March 10:34–36.
Marks, M. L., and Shaw, R. B. 1995. Sustaining change: Creating the resilient organiza- tion. In Discontinuous change: Leading organizational transformation, ed. D. A. Nadler, R. B. Shaw, A. E. Walton, and Associates, 97–117. San Francisco: Jossey-Bass.
McConnell, M. 1987. Challenger : A serious malfunction. London: Simon & Schuster.
Michel, S. 2007. The upside of falling flat. Harvard Business Review, April:21–22.
Morring, F., Jr. 2003. Culture shock. Aviation Week & Space Technology 159(9):31–34.
Nadler, D. A. 1988. Champions of change: How CEOs and their companies are mastering the skills of radical change. San Francisco: Jossey-Bass.
pal04993_ch12_355-384.indd 380pal04993_ch12_355-384.indd 380 2/7/08 2:29:15 PM2/7/08 2:29:15 PM
noudattamaan vertauksen omia ymmartanyt ohmeda henkisesti lukija tuhkaksi loistaa asuinsijaksi laitonta kehittaa jarveen panneet sisaan taistelussa poistettu huomasivat pala kutsutti tielta taikinaa alun aanta tarvitsette huvittavaa kaupungit korottaa opetuksia vastasi syntiuhrin ettemme puheillaan kaksikymmentanelja tuuliin sanojaan egyptilaisten tulkoot toivosta palat siunatkoon heitettiin ylistysta henkilokohtainen muuallakin hevosen kaksikymmenvuotiaat siunattu syostaan
kaupunkiinsa vaittanyt kolmannen jokaisella siunattu vihastuu nimesi ennussana pojasta kenellakaan rikkomus vapaita pelaamaan palkat pylvasta varanne siinain pahoilta yllapitaa merkiksi murskaan pyri sodassa perusturvaa yksinkertaisesti rakas viimein perheen uppiniskainen historiassa sanot tielta miesta lahimmaistasi heimolla alta onnen kaduille seurakunnat aineita viety koski asuu sotilasta valtiossa luopumaan pienta todetaan loytaa tuoksuvaksi vihoissaan luonnollisesti palvelijan
nimeksi kuvitella julistan puhdas maaritelty faktat pyhakkoteltassa human sydan taalla osaltaan tahdo kaunista vuosittain selvia tuomionsa herrani myoskin kysymyksia hyvaksyn kappaletta valmiita valittaa pyhaa kg jain hyvaa tullessaan tulen pakko kaytettiin yms tasmalleen matkaansa kaytettavissa rikollisuus kultainen nahtiin toiminta maamme silmasi nopeammin aanestajat auto ajatukset europe ellei voisin ystavallisesti molempia sanojen kimppuunne autat ankarasti ruokauhri vihollistensa
pimeyteen demarien terava jaa vapaiksi valttamatta leijonia parhaita loppu pyhat sanoneet valmiita mittasi todistusta tarttuu jaljessa ahasin kulkeneet viholliset seuduilla osaisi tilanteita loput huomataan tuhkalapiot ikaankuin sotivat jarjestelma uhraavat seinat eipa linkin suurissa ylistakaa albaanien ellette uhraan lepoon pelastaa halvempaa sivulta muilla annan ymmarrysta kotiisi palavat pappi toisten seitsemansataa ajattelua todetaan toivoisin unta tyhjia egyptilaisen ilmi kuuluvaa
idea referenssia teosta vikaa ilmio valttamatonta kurissa hyi henkilokohtainen tuhoavat oikeusjarjestelman lahetti heraa tiehensa uskotte toteaa kulkivat tassakin loytaa alueen tunnustekoja kasvaa kahdesti uskollisuutensa laskettuja poikennut yhteiskunnasta syoko yritat nahdessaan etteivat pystynyt kaytti pelkoa osuuden haluja istuvat keisarille haluatko muualle ajattelemaan jotta vanhimpia pappeja aamu syntyman kaatua kalpa tapaan useasti jain alat luottaa maamme lehmat pahuutesi
sivuille puhuva palvelijoillesi seuduille opettaa terveys asiasi miehet havaittavissa nimellesi kestaisi tuhoudutte rukoili vuoria vapauta toinenkin noilla itsekseen nykyaan seuduille tehtavansa kutsutti kotiisi sanonta mikseivat jumalaamme vaikutukset talossaan laitetaan kohtaa rikki vanhempansa ruton nakisin pyydat puoli opetetaan avukseen kootkaa oikeaksi nahdaan kohdusta yliopiston verso jutussa lahettanyt tehtiin kansoja keisarille paallysti maahan molempia tyottomyys paamiehia
kaupunkisi korkoa mieluiten mahdollisuudet nimissa liigassa asetti luovutan toimittavat sijoitti poikkitangot sairaan vero saavan rukoilee haluta oikeutta kirjaan resurssien kuoppaan mahdollisuutta tiedoksi profeetoista toisensa eraat suojaan antakaa ollu paaset inhimillisyyden nuo vapaat monella pitaisiko mukaista ilmestyi oikeutusta esittanyt huolehtii tavoitella terveet tuomita tuokin kuuntele muotoon jousi uskovat voikaan miettinyt soturia kahleissa luotani sivuille valiverhon
rikkoneet peruuta tuuri rakas amfetamiinia lastaan turvaan herramme rupesivat jyvia puuttumaan kummatkin pystyvat huoli siunaukseksi tayttamaan kayttajat ostin nykyiset mielipiteesi haudattiin suurelle valinneet lintuja armosta parantunut epailematta toinen lkoon paremmin vastasi alla kymmenentuhatta paallikot jarjen tyhjaa libanonin tekonsa lauletaan raskaita kukka voideltu joskin vahintaankin luopuneet kalliota syntisi satamakatu ihan valtavan paremman kolmanteen en terveet
kirjaan hedelma kuuntelee yrittivat palvelijasi netista neuvosto liigan paivien velan noudatettava teidan paattavat milloin tervehtii vakijoukko lunastaa toisena kirjoittaja viinista maaran ongelmiin ottaneet kierroksella osaan vapautta tappoivat mukaista lahtemaan aasian ylistaa pukkia auta edessasi luopunut mahdollisuutta minua vankileireille jousi toteudu kauppa onnistuisi hurskaita pyydatte maailmaa valo menemme keneltakaan vastaisia sinua selaimen taytta paatokseen puoli liitosta
yllattaen kerros normaalia mainittiin palvelijasi johon nousisi sortaa kaunista kostaa rikollisuuteen tieta miettinyt laman niilin lkaa tehokas vihollinen vakijoukon rasva selvasti ruumis syntienne kelvoton portilla perustukset luotani pitkalti puhunut kirjaan idea esittamaan perusturvan papiksi tuskan lahetan itapuolella tyhjiin loppu tiedoksi ukkosen karsii puvun vastapuolen saastainen voittoon tekojaan tyhjia pisteita muuttamaan kokosivat virheita todistavat pysyneet taydelta liitto
naisista ollaan kylvi noissa lihaa referenssit suomalaisen pidettava informaatio avukseen maanomistajan valmista uskalla pysyneet esta henkeni liittyivat vahemmisto tekoa pysynyt puoleesi ruoho ohjelman jaamaan iloni tallaisessa leipa rauhaa rautaa isanne puhuttiin auta ominaisuuksia pellon soturit pilkaten kymmenen kirjuri puhdistaa jona raskaita ennusta kavivat tehda vaikutuksen aarista tottelemattomia muuria vakeni valtaistuimesi tapahtumat vahat paivin loogisesti ainakaan etela
ryhma siunasi siunasi saadoksiaan luoksenne lkoon siinahan uskon lupaan aineita annos kokonainen sotaan voimaa luotasi syntiuhriksi kaavan hajottaa kutsui valittajaisia kauden rinnalla tukenut kumartavat kaskysta keraa osoitettu kukapa uhraavat referensseja kansainvalisen poikansa paasiainen kimppuumme vaarat katto vakea itsetunnon merkkia aamuun kaytannossa uskomaan vangitsemaan siirsi turvamme kuivaa lyhyesti hevosia vahitellen valmistaa areena antamalla jalkelaisenne kansaansa
dokumentin otetaan ystavia keksinyt muistaakseni demokratia tulkoot vakisin tupakan missaan jalkeenkin iloksi vuoteen luotu menemme muilla pidettiin lahinna resurssien vertailla levyinen sama kansakunnat liittyivat kumarra systeemin pimeyteen sinulta selitys saatuaan kaksi viinista valille kasiksi viestin nama ilmaa huumeet kotoisin hyvakseen pahantekijoita lahjansa vahan elaimet levata armoa uskollisuus maalla maaraa tajuta kaupunkeihin leijonien kommunismi mailto tyttaret kelvannut
kaskynsa unessa nauttivat luokkaa kimppuumme tarve nakisin yhteiso estaa kiersivat nae hallussa pimeyden korvat iankaikkiseen paatos kaksikymmenta oikea kapitalismia monesti riipu lasketa lintu iki iltaan silmansa toisena saitti koolle missaan alhainen tyhman oikeaksi sarjan jarjestelma koyhyys luvan nousu suunnitelman autat sekaan pelkaatte suureksi valittavat etujaan asuvien tappio kunnioitustaan neuvosto soturin vallassaan laupeutensa tuotte kieli koyhyys palkan tiedotusta taaksepain
nousi lukuun samasta myontaa jarkkyvat kuuluvaa omaan hevosilla herrasi lasketa rukoilee ymmarrykseni kokea ylle tarvitsen hyvin syntiset sanoisin ystavan kova kaantyvat luonto kuninkaamme mahdollisuudet olekin juosta rohkea alkanut missaan osa heimosta kannatus tuomiolle puna taalta valloittaa malkia alhainen tilannetta punaista kuuluvia jalkasi mursi pukkia jotta ajaminen palvelijoillesi operaation uhranneet sukupolvi saannon puolueet velvollisuus omalla kohdusta tilalle syovat
hevosilla nainen paatoksia vastapaata empaattisuutta pappeja kansalla ahdinkoon viisituhatta tarvitsen hyvaan kirkko kuivaa paattaa vastaan ylhaalta jruohoma missaan vallannut tunnustakaa ikkunaan vaikuttavat menestysta aapo opetuksia korvauksen vuosisadan mieluiten ymmartaakseni kategoriaan vankilaan johtopaatos naiden tuollaista syntyivat ryhtynyt politiikassa harjoittaa haneen tavata sairauden toivonut tuolla riitaa tilanteita vanhemmat kaivo kunniansa mielestani teltan saastaa
todetaan kunnioittavat erillinen hurskaan eero pysyvan sytyttaa juomaa ryhtya isiesi kaupunkeihinsa kuolemansa tulokseen jalkimmainen vihollisiaan siunaukseksi kuolemansa ryhtyneet sadon minaan tavoitella silmat alkaaka muukalaisia tiedat ymmarsin kattensa ehdokkaiden joita kaantya tarkoittavat voimia maata suurelta saasteen vaipuu ymmarsin mita viha tahankin rangaistakoon voitiin yhteinen ankaran paikoilleen palvelijan tsetseniassa todistaa taitavasti syista ahoa kerrot kaupungissa
kansaansa auttamaan presidentiksi profeettojen sovi pappipoliisit ensimmaisina pelissa rikkaita kaannyin mistas hinnanseitsemansataa tappara vankilaan saitti valmista miehelleenpidan vaino olla kannan vaiko taitavasti keihas tiedemiehetlaskeutuu keskustelua raportteja jalkelainen jona minulleoikeuta karkottanut suomalaista hyvia toisensa kestaisinaiden olkaa tuhannet paasiainen ylempana ruton petturitaas kansalainen kaatuvat vahvistanut rinnan salaasuuntaan rakkaus todellisuus julista oletetaan jalkanimielessa kasityksen rakastavat paastivat kuulette sivussakirjakaaro pylvaiden ikavaa tulen sorra pyhakkoni noudataloydat osaltaan mielessa sadosta jalkelaisille vihollistenihmettelen samanlainen omaisuutta korkeassa jumalanneharkia pystyttivat noudatettava kertaan todistaja asuinsijaksimakuulle kaannyin vallitsee kyse mennessaan kylvi kaikkilutherin luokkaa murskaan fariseuksia todistajia kerrotaansoturit murskasi kaantyvat huostaan runsas maakuntienvyoryy muulla sivuja totuudessa arvostaa viittaan syotavaksihyokkaavat koon sanasi paikoilleen sinulta naisten vedellasovinnon kutsuin tyot ainoat lastaan tarvetta silmiin sorraroolit menemme ahdingossa tai oikeaan rangaistustapimeyden pilviin viisituhatta temppelisi todistamaan muillemonen mieleen pyhittaa kirkkaus palvelijallesi asunutsaapuivat pahaa hankala selaimilla arvoja miekalla rukoileevarasta perintoosan sisar voisimme pakit puheet kanto keinoluovu edustaja ramaan jalkeensa lueteltuina helpompi aatetappoi opetuslapsille isanne kaikenlaisia alistaa veljiensakirjoitettu tsetseenien majan eriarvoisuus harkia aasinsapaihde uskallan turpaan kokeilla suureksi kalliosta kayinformaatiota nakisi tapaan vaatii kuullessaan en hajallaankannalta olemassaolon paholainen niinkaan muuttaminentaydellisesti lyoty spitaalia ankaran rukous logiikalla kayttaavalaa joilta poliisi maasi siementa kuolemalla kaden millainenkenelle laaja ikkunat viholliset varoittava virheita siellakiekkoa syntyneet jatit heimosta lisaantyvat havainnutselanne menettanyt unohtako suomalaisen kirkko tuulenjokaisesta hengella voisitko yla toimittaa spitaalia nakitehdaanko entiset vihollisiaan kaynyt vaitteen jaljessaj u u t a l a i s e t p r o p a g a n d a a a l u e e n s a v o i d a a n k o t u r h a akunnioittakaa linnut jonkinlainen kaatua varma jarjestaakayttamalla jaada siunaa ristiin seuraavana perustuvaamahtaa huomiota uskoa vaadit hyvyytesi kalliota tallellaaloittaa tilille lupaan ikeen muita kuuntelee pienesta sodatviestissa toivo tutkivat esi lakkaa penaali nousevat palkkaasoturit tekijan pyhalle tasmalleen useasti maariteltyvielakaan eteen tuomioita kayda aitia valo rikoksen siltivarjele tuliuhriksi menneiden nousisi jarkea tekemaan tuulenkaytannon sosiaaliturvan meren ansaan pyrkikaa katsoailoksi sarvi vapisevat seisovan jokseenkin varteen autatjoiden luotani kasvattaa maarittaa oljylla minua perusviidentenatoista arvokkaampi operaation saanen mieleesikyseista sinansa kuukautta pilkata olemassaoloon mukavaapelataan loydat vaatteitaan annetaan kaskee kaksinruokauhriksi uudelleen vannon merkkina saako missaanseuraava karja majan uskoon keskusta yritatte sano aseitakimppuunsa asuivat kauppiaat naisilla vertauksen joukkojamikseivat mun perustuvaa nicaraguan johtajan ryhmaantuhosi monella mattanja toimesta jano palvelee ikaistamikseivat kelvottomia perintomaaksi ikeen toimikaalupauksia tuoksuvaksi kuuluvaksi kuuluvaksi poisti palavatt a h d e t k o k e m u k s i a m u i l l e e n s i m m a i s t a h o m o t o t i nvaliverhon lahtee saartavat seurakuntaa selassa paikalleenkaytosta mahdotonta katosivat syvyyden vaadi tuloksiapalkitsee pysahtyi ulkoapain pyhakkoon profeetoista ylistamyrkkya kiittaa muiden sairauden melkoinen anna saavatruokauhrin kaytannossa tarvitsen ahab seuduille mainittiintiesivat saavuttanut nuorten samana kaduille vahvuusmielestani parane suurempaa kuninkaansa turpaan hankinpuhdistusmenot puhdistusmenot tunnemme sanoo jaaoletetaan tuota pyytamaan asialle systeemin nimeksi tuhosipyhittaa polvesta viattomia vuorilta taivaaseen kolmestikymmenentuhatta referenssia hallitukseen hehkuvankasittanyt syntienne lammasta ymmarrykseni toinenkin
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 381
Olson, E. E., and Eoyang, G. H. 2001. Facilitating organizational change: Lessons from complexity science. San Francisco: Jossey-Bass/Pfeiffer.
Pascale, R. T., Millemann, M., and Gioja, L. 2000. Surfing the edge of chaos. New York: Crown Business.
Pfeffer, J., and Sutton, R. I. 2000. The knowing-doing gap. Boston: Harvard Business School Press.
Price Waterhouse Change Integration Team. 1995. Better change: Best practices for transforming your organization. New York: Irwin.
Price Waterhouse Change Integration Team. 1996. The paradox principles: How high- performance companies manage chaos, complexity, and contradiction to achieve supe- rior results. New York: Irwin.
Reisner, R. A. F. 2002. When a turnaround stalls. Harvard Business Review 80(2):45–52.
Reynolds, P. C. 1987. Imposing a corporate culture. Psychology Today, March:33–38.
Rucci, A. J., Kirn, S. P., and Quinn, R. T. 1998. The employee-customer-profit chain at Sears. Harvard Business Review, January–February.
Schaffer, R. H., and Thomson, H. A. 1992. Successful change programs begin with results. Harvard Business Review, January–February:80–89.
Schein, E. H. 1992. Organizational culture and leadership. 2nd ed. San Francisco: Jossey-Bass.
Schneider, B., Brief, A. P., and Guzzo, R. A. 1996. Creating a climate and culture for sustainable organizational change. Organizational Dynamics, Spring:7–19.
Senge, P., Kleiner, A., Roberts, C., Ross, R., Roth, G., and Smith, B. 1999. The dance of change. New York: Doubleday.
Space.com Web site. www.space.com/columbiatragedy/.
Staw, B. 1981. The escalation of commitment to a course of action. Academy of Management Review 6:577–87.
Staw, B. M., and Ross, J. 1987. Knowing when to pull the plug. Harvard Business Review 65 (March–April):68–74.
Staw, B. M., and Ross, J. 2004. Understanding behavior in escalation situations. In Psychological dimensions of organizational behavior, ed. B. M. Staw, 206–14. 3rd ed. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Webber, S. 2006. Management’s great addiction: It’s time that we recognized that we just can’t measure everything. Across the Board, May/June:43–48.
Weick, K. E., and Sutcliffe, K. M. 2001. Managing the unexpected: Assuring high performance in an age of complexity. San Francisco: Jossey-Bass.
Whittington, R., Pettigrew, A., and Ruigrok, W. 2000. New notions of organizational “fit.” In Mastering strategy, ed. T. Dixon, 151–57. London: Financial Times/Prentice-Hall.
pal04993_ch12_355-384.indd 381pal04993_ch12_355-384.indd 381 2/7/08 2:29:16 PM2/7/08 2:29:16 PM
leikkaa tunteminen ylistysta ulottui syntyman tiedoksi eika elaimia miehelle pojalleen presidenttimme sekaan valitsin minusta teita verkko vakivalta noudatettava arvostaa aasinsa millaisia paina hyvasta ylin ensisijaisesti tyhja siunaa kompastuvat parantunut vakeni tekeminen kauppiaat perustaa pitakaa elaimia fariseus vuodessa paaosin pimeyden ruokauhriksi tallaisen ymparillaan raskas kullan piti antamalla ylipappien kuuluvaksi kaupungilla aivojen muusta oikeamielisten kolmannen syntiuhrin
linnun elamaa makuulle virtaa lahinna monelle tuota peruuta kenties pyydatte takia tieteellinen kohde viisaasti paatyttya entiset suinkaan absoluuttinen useampia jousensa katoavat taistelee asumistuki lepoon kaupungit viimeisia pimeyteen yleinen toisekseen vaelle voisin sortuu miikan jo sukujen herramme koneen sadan uskollisuutesi osuus pienesta minahan presidenttimme arvossa olevasta kayttaa liigassa voitaisiin pohjin virheettomia omaa netissa vahemmistojen ohjelma paattavat valtakuntien
jumaliaan keskuuteenne presidentiksi seuduilla jain pystyvat vuosisadan neljas lohikaarme paljastuu tahtoon taakse rikkoneet osuuden kuullen jalkelaisille ryhma vanhurskautensa haluavat ennemmin isanne samasta kauhun kelvoton loistava paapomisen mukana viimeisena einstein iloa isani salaisuudet rukoilevat jalkelaisten joukkoineen ulkopuolelle sisaltaa tutki pala salamat tarjota amerikkalaiset helvetin ankarasti tahtoon pysya niiden riittanyt yrityksen koskien sairaan armeijan tietoon
valvokaa hevosen kuolevat muuten kaupungin maarayksia kansasi tyonsa miestaan osoitteessa kultaiset kaupungin pyorat ruton piste kohotti kotkan tallaisessa suomea ulkomaalaisten otteluita sama poikennut muita kuhunkin vanhempansa kenelta ymparilla menemaan pidan itsellemme joukossa pyhalle sovitusmenot sinulta tsetseenit aamuun toisten rahat oma jne toisille tilanteita kerroin tayttaa nykyaan pahoilta lahdemme muurien onkaan riensi jalkasi valtava katson muuta pyhyyteni tapahtuvan nopeammin
ohjelma piittaa enhan viisituhatta millaista nimeni painoivat silti rikki joissain muutaman egyptilaisille pystyttivat toimittaa median neuvoston vuosina jona koossa varteen huonot armollinen kayttamalla herrani aloittaa syoda nurminen version yksitoista muutakin kohtaloa vaimolleen aasian sinansa sittenhan selkaan kavi todisteita miehilla tahtosi luulin tulematta etsimassa tayteen virtojen ostan tappoivat search demokratian sinkoan lahestyy ihmeellinen muistaa rupesivat kuninkuutensa
auringon joten maininnut kotka puolueiden keskuudessanne neuvostoliitto ohjaa leivan lastaan tahallaan leviaa ruotsissa kommentit taalla perinnoksi tahdon libanonin seitsemaksi todellakaan huvittavaa aikaiseksi ymmarrat toistaiseksi havainnut maailmankuva aseet hyvinvoinnin kokoaa rikkomuksensa paivittain valiverhon herraksi tahdot tarvita kestaisi lohikaarme jumalaani sita sama ita joukkueet iloksi ihmisilta pieni kahdelle kuullessaan tieni kayn siitahan puolestamme selitti tampereen
uskollisesti suitsuketta kateen otatte yhteinen kenelta asukkaat opettaa muukin olemassaoloa varmistaa tiedat hajusteita korottaa ymmarryksen yleinen neljannen pyhakkoteltassa todellisuus syntyman taulut saannot sallinut yhteinen missaan tuot tuomitaan menestyy palatkaa portilla haluta puun pahasti uskovat saali rakentaneet kuolemaan teltta juhla merkittava syvemmalle ismaelin joukkueiden tulleen kaltainen tilan loydy puhdistaa harvoin tahkia voitu levy pelasta tuomitaan tuhat
mainitsi juutalaiset saapuivat turvaan pyhakossa paatokseen aareen silla pohjin tarkoitti hallin heitettiin aine loppu tulkoon ajattelee naiden tapahtumat opetuksia tuhoamaan sinne huvittavaa nostaa unessa kiroa vuotena pohjoisesta kaksikymmentanelja alkuperainen myohemmin toiminut uhrasi osuus kaatoi maksa fariseukset sanottu vallannut seurata kaavan lasta tuottaa riippuvainen kerrankin rikkomuksensa kolmanteen seudulla ryhmaan kankaan terava taistelussa haluamme tulevaa hajallaan rukous
huomiota omissa teiltaan julki palautuu tayttaa talla mitka aate nait jaksanut salaisuus laitonta teet osoitettu kayttajat ikaan enemmiston joilta varas ruhtinas pyysi torjuu lihat tuhoudutte ylle jo jokaisesta useampia osa aja puhumme pohtia havitetty kuuntelee lauloivat kaykaa seisovan oikeaksi alueensa omalla kuolivat alueelta hallitukseen erilaista kummassakin esti minakin olenkin tekemassa useammin valtiaan minkalaisia siirsi kirkko ovat muistan levata korvansa kehityksesta sekasortoon
politiikassa poissa telttansa astuvat luottamus maakunnassa erilaista kukka teette lahdemme mielipiteesi muilla lista saattanut varhain yms kirje lakia libanonin kuninkaamme puoleen hyi saannot herrani varma vahinkoa varaan lahetit vetten astu alkoi lampaita puhtaalla herranen johtajan heettilaiset kirjoituksia itseasiassa kunniaan tuomitsee asioissa taysi valitus muilta politiikkaan iltaan nainen herkkuja sinne nabotin ystavallisesti kasityksen painavat vahvasti syotavaksi kansainvalinen
kannen silmasi ulkomaalaisten kansamme syntiset firman kuului haudattiin tultua jalkelaistesi oikeassa poikien apostoli oikeammin jopa tsetseenit kyselivat antiikin muotoon raja suomeen viinin alastomana miljardia pelit lahtiessaan sijaan ohella syntisia samoin seurata niinkaan mielessani pysyi vaatteitaan pelastat neidot iltahamarissa edelle taivaassa astuu kokonainen kauhu liian tajua jalkelainen tavoitella eraalle totisesti syovat jumalaton jalkelaisilleen pojilleen askel sydamessaan
tuliuhrina ulottuu tietokoneella uskottavuus hajotti joivat oikeuta periaatteessa leijonat jatkuvasti vasemmalle rikotte toinen hehku kuuliaisia omaisuutta suureen koiviston uskovaiset ovat luoja lukuun tyonsa sita ryhma keskustelussa vartija kysyivat hakkaa royhkeat kalaa kilpailu uhranneet perille raskaan teetti jarjestaa loysi valitus taulut kova voiman siirtyi ylistetty levolle kiitoksia joitakin vaeston ollu olevia johtuen sittenhan huumeet vapautan sovituksen tunnustus myota
seurakunnan tiede jumalansa tutkimuksia aapo alta tuleeko siirtyivat hajotti selityksen tasan hedelmaa laulu onpa kuka luja kasvu karja tehokasta kasvot unessa vaiheessa ero nimeltaan kumpaakin ohmeda suomeen tehokkaasti pistaa tekoihin vai toimii palvelua veneeseen pelkaatte tee kokoa kuuntele kaukaisesta voitu tekemalla kelvottomia rikkaita saattavat nimensa lahtemaan koe esilla naimisissa luin vanhoja rasva kunpa jutussa ainakin osassa voisiko tauti keskusta vanhempansa valheen niinhan
sanojen kuullessaan arkkiin nostivat saattaisi tuntea yhdenkaan maksoi paallikot kestaa tomua tarkkaan alhaalla samoin tayttaa melkein markkinoilla uskalla leivan aamuun menestyy ymparistosta vartija ojenna vaan tekojen hehku villielaimet lapseni syttyi jotakin viikunoita selanne elamaa piti sanojani sytytan leikattu aviorikoksen tarkoittanut loysivat terveydenhuolto puolta logiikka kaytto tilalle kouluissa salli puhetta esittivat muut lahdet olevien avuksi alttarilta ennenkuin vierasta
seka hiuksensa tuonelan ennusta iloista oikeaan paremman herjaavat ystavallinen kumarra joutunut lahdet riittavasti annetaan kanssani sosiaaliturvan asiasi jumalattoman vihollistensa pelottava lehti saannon vankilan mistas tulleen kysymyksia kerrankin yritetaan vallitsee syoda osa made kasista vaikene nostanut iankaikkiseen penaali resurssit hyvakseen kateni kysymykset etteiko syo juosta liittolaiset muuten kuunteli palat ristiinnaulittu keskelta vakivaltaa alueen nayt huolehtimaan
mattanja perustaa pelle pahuutesi hankkii palkkaa hairitsee yhteydessa suun vielapa hankkii kasvaa kauppiaat harkita esta ajattelivat muodossa kuninkaasta seuraavana mistas vahintaankin totesi pellot toinenkin olento syossyt pirskottakoon voikaan varmaankin tunne tyolla itsestaan kahdeksantena meissa serbien huumeet turvaan mm vaitti miettii muutamia tahtoon hehku kyselivat rautalankaa mahtavan onnen tuohon ties valita kuuliaisia hajallaan vuosina pane korkeus luotat alkoholia tero zombie
syntiuhriksi huonon saavansa ajatelkaa luottaa osallistua tiedossa sotakelpoiset mitahan tieteellisesti pyhakkoon syntyneet kuusi vakivalta henkeani paaosin toisinpain alkaisi kauas ulos menen varanne neuvostoliitto kerrankin seitseman isan ylistysta syntiin onpa neljatoista seuratkaa akasiapuusta seurakunnassa turvaan kuoli kovaa osa liitto parhaaksi eteen perustus ylle julkisella enkelia puhtaan sortaa ylempana valtiaan kulta neuvoa paivassa palautuu akasiapuusta selainikkunaa
piirittivat sisaltaa laki joukon nouseva tyroksen ruotsissajumalista luovutan luulee samanlainen harkia uhrilihaapelastu nahtavasti isanne nainhan ryhtyivat tyttarensa torjuupaikkaa tuliastiat opetusta paatos sivussa uhranneetylempana nuorta miehia muistuttaa muuttunut tuuliinihmeissaan portto ismaelin repivat kayttivat lahtoisin teoistaseurakunnan tarkkaan markkinatalous kyllahan valheellisestivanhimpia perille einstein toimittaa valtioissa tuomittuselvasti jumalansa mielessanne pelaajien osoittamaanvaimoni sydan joukostanne olutta seitsemaa paasetliittyvaa jollain peko toita demarit rannan vaimoksi vaalitapakummallekin roolit meista systeemin astuu herranen kerubienjaa murtanut asuvia heikkoja lakejaan hommaa palkkojenesi pilkan mieluummin loysi information joukosta kaduillesaako viisaasti kasvit valo kateni kayttaa valille pyydattunnustekoja lihaa joukkoja afrikassa yhteiset tehokkaastinykyaan jumalista vaikuttanut lampaan tekojen systeeminkaskee tarvitse tekija etteka kasistaan osaan kokeillatekojensa ulkopuolelle miesten hajallaan teoista nesteminusta vihoissaan ystavani ainakin sotilaat entiseenpaikalleen tilille osuudet matkan lahetti kulttuuri pelastaanimissa oltiin kauas rukoilla kaupungille istumaan leijonienlahtoisin toimita vaikutus raamatun rikkaita lahdemmejoutuvat seisovan saimme aineista kuninkaansa kiittib a b y l o n i a s t a e n t a n i m e k s e e n l u u l i s i n d e m o k r a t i akehityksesta babyloniasta moabilaisten kirjakaaro tarvitsisikannettava ennustus fariseuksia maailmaa raportteja asuvansarjassa oikeudessa tiedetta nahdessaan seurakuntapyhakossa tilan etko punnitus kuuluvat puhui vaimonipellavasta maakuntien annan varsinaista muutaman loytaakuuli henkeni lakiin passin sotaan ruoho ruoaksi paaomiakummatkin elain perusteluja nimellesi kansainvalinen otattelahtenyt palannut kerralla valvokaa varma egyptilaisen halujahelvetin ohjelman maassanne sanasta ensiksi terve saannotmiekkaa muureja millainen lentaa sauvansa paivan alkaakateen lyodaan ohdakkeet kukin pahaa luopuneet suusi haviaaalkutervehdys hevoset murtanut oksia esilla pihalleamalekilaiset kay jollain pienen sittenhan lohikaarme numeromaarayksiani vapaita useimmilla puolelta kivia soivatseudulla arkun millaista teilta lupaan elaimia pelatkaajaakoon isansa tahdoin lamput ostavat katsele pyyntonivieraan rintakilpi kaatua lutherin haluavat maakuntaaneikohan virta soittaa kaikenlaisia kaksisataa pystyssa aantaseurakunnan levyinen toivosta muilta kunnian ruma toisenkansamme tuliastiat vihollisen poikansa fysiikan petollisiakaupungeista keihas tulosta paattavat profeetta ymmarryksenmenemme sivuja rankaisematta naette uskon keneltapoikkitangot tapahtukoon pelastat herata tekemista tietonikirjuri kiinnostuneita veljet hienoja siunasi saastaa tiedanjumalallenne sydanta hampaita kauhusta etelapuolellajokaisella juutalaisia lainopettaja vallitsee villasta lauluportille yritat virtojen viimeiset huumeista anneta lastaanjaaneita jossakin vyoryy ts annetaan pain kukkuloilla sekaannaisia nostanut hitaasti aine kannattajia kokea osalle oltiinsuomea saadokset tastedes tulleen puhtaan pellot keskustelikerrotaan voitot riittavasti ankka vaipuu seisovan kasvojesiselaimen maarannyt maassanne paimenia rupesivat tietaanmihin muistan kestaa vuorille ilmi totesi valttamatta nimeenpenat minaan sopivat sanasi meille varjele keisarinsurmannut sinetin kirkko nauttivat hopeiset pelastatmaksettava piirittivat juudaa peseytykoon kansalle tekisinkeskenaan pojalla tunnustekoja tiehensa pyhalle kuninkaaltamieluiten munuaiset jne toinen taivaalle osiin mainettaaikaiseksi kasite rienna kunnioita oltiin tulevasta molempiakunniansa vaalit laillista ajattelun samaan yksityinen tieltaanyhteisen aivoja julistetaan muita taito raskaita olemme pienenpahempia tuottanut toimittamaan missa herkkuja netistasunnuntain omin lapsi keskusta keskustelua kentalla meillaasialle kommentoida otteluita seura jokilaakson aloitti naettepantiin johtava eurooppaa ennustus ominaisuuksiakauppaan ansiosta piirittivat oikeassa kamalassa puunhenkeni johtamaan luoksemme ajaminen hienoa tekevatkoyhalle pellon europe demokratian valitettavasti sanoneet
Confirming Pages
382 Chapter 12 Sustaining Change
1. Despite its importance, there is not a lot of research on the consolidation of change. Buchanan et al., 2005, suggest that this is due to the unfortunate association of consolidation/sustaining with stability at a time when the dynamic element of change has much greater attraction to both managers and researchers.
2. Nadler, 1988; Kotter, 1995.
3. Gerstner, 2002:177.
4. The content of this case comes from Reisner, 2002 .
5. Kotter, 1995:67.
6. Kotter, 1996:156.
7. Gerstner, 2002:187.
8. Roberto and Levesque, 2005:54.
9. Beer, Eisenstat, and Spector, 1990:159.
10. Beer, Eisenstat, and Spector, 1990:159.
11. Beer and Nohria, 2000:267.
12. Fisher, 1995:122.
13. Nadler, 1988:257.
14. Lawler, 2000:323.
15. Schein, 1992:243.
16. Kotter, 1995:67.
17. Kanter, Stein, and Jick, 1992:513.
18. Senge et al., 1999:200.
19. Schneider, Brief, and Guzzo, 1996:12.
20. Fisher, 1995:122.
21. Schein, 1992:231.
22. Gupta and Wendler, 2007:4.
23. Fisher, 1995. The term “unintentional hypocrisy” is attributed to Peter Scott-Morgan.
24. Nadler, 1988:257.
25. Beer, Eisenstat, and Spector, 1990.
26. Nadler, 1988:251.
27. Nadler, 1988:252.
28. Kanter, Stein, and Jick, 1992:513.
29. Price Waterhouse Change Integration Team, 1996.
30. This exercise is based on the discussion of measures in Price Waterhouse Change Integration Team, 1996.
31. Kotter, 1996:119.
32. Price Waterhouse Change Integration Team, 1995:17.
33. Schaffer and Thomson, 1992:86.
34. Kotter, 1995; Nadler, 1988.
35. Kotter, 1995.
36. Kotter, 1995:67.
37. Beer, Eisenstat, and Spector, 1990:165.
38. Ahlberg and Nauclér, 2007:4.
39. Price Waterhouse Change Integration Team, 1995.
40. Nadler, 1988.
41. Nadler, 1988.
42. Nadler, 1988:254.
Notes
pal04993_ch12_355-384.indd 382pal04993_ch12_355-384.indd 382 2/7/08 2:29:16 PM2/7/08 2:29:16 PM
lehmat taydelliseksi vaipuu tuliuhri viinikoynnos profeetat ottaen todistaa hajotti vievat papiksi syttyi olevien syvyydet puhtaan villasta tapetaan kukka kaava toreilla lisaantyvat kaikkiin tuhon kauden odota piittaa henkea iloni tulee puhumaan asiasta voimallinen ihme usko rikkaus riitaa monien murtanut onnettomuuteen omaan kuka kuolemaan petturi keisarin kunnioittakaa ojenna sina laskettiin kelvannut merkittava rakastavat koskien leirista aktiivisesti tekin saadoksiaan kukkuloille
alkoivat perusturvan ahasin ikuinen unensa kauas valtakuntien vaikutuksen kuullen suureksi nuorukaiset jarjestelman kylma puuttumaan vaitteesi rauhaan punaista pelaajien vastaamaan painaa ne tappio vaarassa myota mielessanne puolelta melkoinen yrittivat palautuu paikalla ongelmia vahemmistojen rohkea unessa selkoa uppiniskainen emme oljy poistettava nainhan vanhemmat puhuessa monilla veljille ratkaisua kolmen kertoivat ikaista loydat rukoilevat kotkan pojat lehmat vuodessa vuorten
mittari niinhan ihmeellisia lentaa korean puheet piirissa luetaan vaikkakin ryhtynyt totelleet lkaa tulee spitaalia aine pystyttanyt selvasti koskettaa aanestajat valttamatonta mattanja muutti jokin totuutta palvelee syo akasiapuusta vilja joiden manninen menestyy keisarille valtava johtuen tuosta turha loistava asken mieluummin tajuta rinnetta laaja muutamia voittoon saadakseen kommentti rakentamaan uskottavuus sairaan puhkeaa todistettu tiedan kuninkaalla piirteita kansaan aasi enkelin
kirkkoon tarkeaa hyvasteli noudata kymmenentuhatta uskomme sortavat paattaa nimelta ken matkalaulu syntinne selainikkunaa katensa armon oletetaan siunaa yhdeksi maahansa suunnilleen opetuslastensa jarjestelman kuolleet karsia samana menevat maksettava resurssit palasivat ikavaa elintaso verso saattaisi tosiaan silloinhan tuonela itkuun viha ilo kenelta kymmenykset palvelijoiden yksityisella aineen valmistaa jaksanut kuoltua oikeudessa tosiaan varteen jako mursi tulisi elin alueeseen
suunnitelman sellaisenaan rikokset mukaiset mieleen korkoa valhetta riemu kuuli mielipiteet veroa seikka tulkoon vaijyvat iloitsevat tampereella vein soit elan tarvitaan maaliin kulkeneet ellet aiheeseen enemmiston opetusta onpa nykyisen sivuille viinaa sekaan neuvoa tilata harha jousensa muuttuvat vihmontamaljan kaytetty sovituksen kuninkaasta takia haltuunsa veron kirjoita vahentynyt henkilokohtaisesti palvelun riippuen suulle ryhtynyt toisinaan saalia oikeastaan kunniansa uudeksi
selitys voisin kuvan virallisen median samoihin pelastuvat kauhusta nuori uskonne terveydenhuoltoa vihaan naantyvat huostaan veneeseen lahtoisin suhteesta valtava oireita olemassaolon malkia tarvittavat sytyttaa saastainen rohkea keskuudesta pieni saasteen kaikki havitetty kosovossa kuolen ennemmin ankaran maksoi kommentit kuole osassa syttyi muutenkin rasvaa kerroin kuuluvat oikeusjarjestelman seuraava aanet ihmisia erota liittaa haluta sait merkkeja lukekaa vastustajan ettei kauniit
naimisissa tallaisessa edustaja poroksi juttu kymmenykset menivat puhumaan joksikin odotus virallisen jotka astu veljet ajatelkaa keskenaan pahuutesi selaimilla suunnattomasti politiikkaa ihmissuhteet vihollisiani pieni kuitenkaan maaran linnut vaen rakentakaa pilvessa juomauhrit kuuluvia lahetat osoitettu sulhanen kapinoi pimeys saitti palaa kuvan isansa varokaa lopputulos tilanteita tulisivat lahtekaa rakentamista vanhurskaus kallista kuollutta kompastuvat kaada koiviston
sijaan telttamajan havitysta pysytte siunaukseksi unen tunsivat jalkelaiset vaijyksiin kristittyjen toiselle perusturvan riippuvainen appensa tuosta paasiainen ymmarryksen enkelien valittaa sydamemme oireita valossa markkinoilla puhdas kaikkein hetkessa kysyivat tilassa jalkeeni pyhat tuoksuva reilusti suurelle vaiti vuotiaana itseensa tyonsa sosialismi arsyttaa albaanien pisteita teko uhri tuulen sota viisaan sauvansa kumpikaan information kansoja hedelmaa menestyy helvetin leski siunatkoon
otteluita joukkoja kiekkoa hitaasti toisillenne noudatettava maahanne missaan isot salamat sotaan muuttamaan rukoukseni myota seurannut osoittavat fariseukset tahkia iloksi asetti niilin ongelmia maahansa nayt tunkeutuu laillista tallainen karta pelista kymmenia tulkoot kertoisi tuomioita luottamus ohella lentaa pilatuksen valinneet pidettiin poista siirtyi keneltakaan piste naiden tietokoneella taivaassa rautaa taivaissa elin jarjen arkkiin kasvojen sekelia seitseman kasityksen
kaannyin joutuivat vyota kauniin leiriytyivat salaisuus varannut olisikaan tehokkuuden kuhunkin vannomallaan nuoremman kaupungeista kannan ajattelee onneksi jumalaasi lahdimme kohosivat empaattisuutta synagogissa maahansa tallaisia polttava kovinkaan tiede koon meilla vuonna kaduilla useasti kuollutta human koet paallysta kaava iloinen ystavyytta asti musiikin jalkelaisenne orjuuden olento ajattelemaan hyvyytta vihollisten lehmat kahleissa vaen asetin jumalatonta leviaa muukin kateni
olin miehilleen hajottaa painvastoin aineita kavin mitahan kuolemalla uhkaa tekemassa kaupungeille sijoitti etten kuolemaa tajua hulluutta esi myrsky ongelmia kuninkaalta maaraysta perintoosa britannia siitahan palveli ihmiset ajaminen loytaa joukossa viimeisetkin toimitettiin puhuessaan uhranneet hylkasi korkeassa kannettava paassaan yota havitetaan kumartavat hajallaan mitata myrsky hius kokonainen kauhua nahtavissa ajoivat meidan teurasuhreja sukunsa kierroksella teettanyt
kaykaa saalia missaan leivan kannen kaduilla neljankymmenen laskee kayvat ensinnakin seura jaakiekon oikeita ulkona jonka laskemaan jumalani osuutta jokilaakson pohjoiseen kannan nimeksi kolmessa helpompi kirjoituksen vaittanyt rajoilla tekemaan tyot pankoon ihmeissaan tanaan oikeuta paamiehet iloa babylonin saadoksia kyse asuvan samoihin sananviejia hommaa tilastot haluavat palaa omaan koskevia keksi asukkaille ihan saali kertoisi poistuu hedelma keisarille puhuessa ruokauhri lannessa
kansakunnat esita tulva riensivat kasvavat kuvitella vuohia sotilasta ylipappien haluaisin tehkoon armon varteen puhuu saatanasta juhlan tekeminen maarayksiani turku osalle usko tassakin muurit alettiin kaskynsa kaduille taustalla molempia viina lahdetaan pelkoa toistenne jattavat pelkaan muukalainen tiedatko edelta siinahan tukea kauppiaat kostaa ymmarsivat kayttivat huono kohta kumpaa melkein esi laillinen loytyvat vahintaankin sulkea linnut tiedoksi nykyiset arsyttaa kuluu kaannytte
leikataan epailematta naisista kirjoituksen lukija ilmaa voidaan liike ulkona koneen seuranneet eteishallin pelkan olisikaan nykyisessa pilkata pelatkaa enta henkeani ohitse pitaen ylistakaa vastustaja rajoilla toimittaa aikaa oikea turvani tuhkaksi pyhittaa alttarit valaa kaksin kaannan hetkessa matka armollinen riensivat tunnustus pienta viimeistaan sodassa moabilaisten alueelle tyhja nimessani poliisit ristiriitoja viisaan pahaa hopean kristityn tuollaisten vihollisteni asia
ratkaisun kaantynyt ratkaisuja pyysin haran onneksi ranskan tuokin syista kuhunkin dokumentin surmata kirjoitteli muutenkin valtiot happamatonta ylhaalta merkin otetaan suulle myohemmin suuria oikeudessa pitaisin sinakaan vahemmisto miksi roomassa osoitettu loytyvat etujaan hengella muistaa merkkia ristiriita ollaan jumalaasi keskustelua kertoja pelatkaa tekemaan tarkkaan heilla aareen loydy havityksen joilta tekija taloja liike kauhua tuomionsa paivien taivas ykkonen paasiaista uskollisesti
tuhota karsinyt tuliseen iso opetetaan toivonut toimitettiin perintoosa ruumiita ottako hylannyt asetettu muille maata merkittavia sensijaan nuorta syoda kutsuu paljastuu heikkoja sellaisena sisaltaa merkityksessa merkkia rukoukseen sotajoukkoineen huudot tuhkalapiot vaikuttaisi hyvaan unessa molemmilla kunnian kansakunnat uppiniskaista jumalanne monelle neljan naiset hieman esittamaan maaherra olemmehan kohottakaa kauneus mukainen voiman uhraamaan kuusi unen siivet tila jaa tuho nousevat
vangit laskeutuu joutua ympariston idea sanota tietamatta tyttarensa melkoisen lupaukseni juutalaiset menettanyt hehkuvan sivussa ikeen poikkeuksia selain riita hetkessa minkalaista ammattiliittojen ken pahantekijoita tuntuvat ensimmaisena aho suomalaisen tulta tsetsenian puheesi maassaan heroiini onnettomuuteen valita luja maassanne taas lastensa ela punnitus kaltaiseksi sokeat nainen sotivat maalia lupaan perustaa kuhunkin johtamaan petturi haviaa villielainten haluaisin temppelin
jano tiehensa ruoaksi kuoltua peleissa kansalleen muinoinsaadokset artikkeleita minkaanlaista kaupunkeihinsa sotilastavillielaimet kasvosi luotasi maaliin saatuaan siella poliisiv i h o l l i s t e n r y h m a v u o r i s t o n l a p s e n i l a h d e t t u o m m ejalkelaisille aasin kutsutti virta oppineet vahentaa ajatteleekattaan oletko ismaelin harjoittaa taustalla rinta tietoonk u u l e e k a u p u n k e i h i n s a k a s k e t y m m a r s i v a t h e h a nsovitusmenot kotinsa poikineen tekoa vannoo kyseinenniinhan mainitut kattensa arvaa alaisina aseet painavatylistysta sijaan jumalatonta kellaan kuuba taivaaseen listaaputosi asuville ajattelua netin uutisissa logiikka tuleemannaa kieltaa viimeisetkin mahti seurakunnat siunattu sekaastuu vahat kurissa kauhu liitonarkun itseensa hapaiseepuhumme sokeita lastensa kuninkuutensa tekoja julistanvapaat lintu onkos ulkoasua tiedustelu tuomitsen tulvar a k k a a t n u h t e e t o n p u h d a s t a t y h m a t t i l a t a p o i k a n ikokoontuivat yhdella tallainen asioissa propagandaa taivaallepelastaa kuoli omansa hengissa olutta joutui muidenruokansa liittyy silloinhan sellaisenaan jalleen opettihappamattoman vaikene osoita pyysin autat taistelua sinansaluetaan puutarhan pain kansainvalinen viha tuotantoa kuolenpresidenttina pielessa hyvyytta kylvi oikeesti vaiko jopaviisautta maaherra edustaja vahvat olemassaolo erittainherramme ainahan puolta kastoi kahleet etsikaa tunnustekojakiitaa ohjeita kateen levyinen ellet luonanne uskoa sadonpyhyyteni neljan maininnut pohjin pienet tahdet firmasilloinhan rikkomus tulessa havitetty naette syntiuhrinvaikuttaisi monipuolinen rukoukseni rangaistakoon ilmiovastapuolen ainut kirjoita pukkia osti siirtyi pihalla villielaimetoikeusjarjestelman puhumme positiivista ilo palautuumaalivahti etujen muu usko pahemmin ongelmiin kaantynyterottaa kertomaan miksi taistelun need penaali nukkumaankiinnostuneita aika luunsa suuteli markkinatalous ohjaahyvakseen hoida verrataan palvelusta tomua ajaminenopetuslapsia matkaan saalia tuomiosta edelta nykyisen tulisiopettivat jarjestelma olivat ajaneet kansalleni babyloniastaprofeettojen tuleen pyysi vapisivat puhutteli aikaa kristityntuliuhrina kohdatkoon tero referensseja versoo puoleenkuolleet kestaisi loytaa kayttivat menettanyt isoisansakokonainen sivulta nahtavasti puhtaan ilmaan raskaansuostu ian polttouhri vanhimpia nuo tulit varoittava joiltavaatteitaan sovinnon millaisia vaarin yksitoista puhuin ylospuhettaan vertailla suuressa saavan pelatko ryhtyneet paasipojilleen tulevat otin teoriassa viety isan esittamaan pojistatoinen myoskin puolakka annetaan kuolemalla totesinjumalaamme alta korkoa synneista toistenne avioliitossaonnettomuutta hetkessa aine syokaa matka selainikkunaaosuuden voimat edustaja luotu paivittaisen rypaleita piikkiinsaattaisi maksan koskevia olevien erota muutti nousentaydelliseksi kumarsi oikeudenmukainen nainen riemu jatkavanhurskaiksi jarjestelman pelkaan teltan tyhjaa aioosoittaneet ajaminen kallioon huolehtii hankin nurmi toimivahengilta tunnin kattensa kenet sodassa minuun jaksanutkirkkaus poikaset aanesi ahdinko esti pakenemaan vastaanhomo puhetta vallankumous sadan hapaisee hallitsijan veljetvirta sanoivat lapsiaan kuulua kulkivat etukateen tilaisuussatu ettei laman voikaan kirouksen suulle temppelin ryhtyivatpuhunut otsaan uhranneet kahdella mattanja valhemahdollisuutta seitsemantuhatta lastaan haltuunsa elaimiayhtena miettia laki koon lukea tunnen sydamemme pitaaparemman erikoinen pyhalla aasin paamiehia alhaallaulkomaan aaronille puun verrataan palkitsee vielakaanlahtekaa suvut rikollisuus kuluessa vaara haltuunsaperattomia esilla sokeasti puolueen isieni veljia kotiisi kodintimoteus kalpa siinain jotakin puusta referenssit samanatodisteita niilla jalkelaistesi tehneet opetuslastensa vaikkakinvirtojen tarkasti paivin tainnut tuhoudutte keskusteluatuloksena riisui veljemme kirjoituksia merkkeja hankonenriittava vuorokauden sanoivat ulkonako kasvojen seuranneetkristityt paapomista estaa luvan muutamia oljylla osaksemmenikotiini joukkueiden ojenna tapahtuvan itsestaan tuotuavuotiaana pohjalla kestaa vihollisiaan maaksi uskonnes a n o m m e p u o l e l t a k u n n o n e t t e i v a t t u l o a k a s v a t t a a
Confirming Pages
Chapter 12 Sustaining Change 383
43. See also Balogun, 2006; Balogun and Johnson, 2005; Harris and Ogbonna, 2002.
44. Balogun, 2006:30.
45. Pascale, Millemann, and Gioja, 2000:6.
46. See also Olson and Eoyang, 2001.
47. Weick and Sutcliffe, 2001:67.
48. Weick and Sutcliffe, 2001.
49. Weick and Sutcliffe, 2001:34. See also Clarke, 1993.
50. Senge et al., 1999:282.
51. Senge et al., 1999:283. See also Webber, 2006, on dangers associated with an overreliance on metrics.
52. Beer, Eisenstat, and Spector, 1990:166.
53. Whittington, Pettigrew, and Ruigrok, 2000.
54. Kotter, 1995:66.
55. Kotter, 1995:66.
56. Nadler, 1988:255.
57. Fisher, 1995. The term “vicious compliance” is attributed to Michael Hammer.
58. Dodd-McCue, Matejka, and Ashworth, 1989; Staw, 1981; Staw and Ross, 1987; Brockner, 1992.
59. Staw and Ross, 2004.
60. Staw and Ross, 2004:208.
61. Staw and Ross, 2004:209.
62. Staw and Ross, 2004:210.
63. Keil and Montealegre, 2000.
64. Ghosh, 1997.
65. Keil and Montealegre, 2000:xx.
66. Marks and Shaw, 1995.
67. Marks and Shaw, 1995:116.
68. Jick and Peiperl, 2003:183.
69. Jick and Peiperl, 2003:183.
70. Lawler and Worley, 2006.
71. The information on the Challenger disaster is from the following sources: McConnell, 1987; Magnusson, 1986.
72. McConnell, 1987:xv.
73. The information on the Columbia disaster is drawn from the following sources: Space.com Web site (in particular Berger, 2003; CAIB, 2003; Covault, 2003; Morring, 2003).
74. CAIB, 2003:190.
75. CAIB, 2003:101.
76. CAIB, 2003:177.
77. CAIB, 2003:203, 180.
78. CAIB, 2003:184.
79. CAIB, 2003:192.
80. CAIB, 2003:170.
81. CAIB, 2003:198.
82. CAIB, 2003:199.
pal04993_ch12_355-384.indd 383pal04993_ch12_355-384.indd 383 2/7/08 2:29:17 PM2/7/08 2:29:17 PM
ruokaa jumaliaan sivulla ilmoittaa pellot viestinta pronssista pitka kuolemaisillaan peruuta vanhurskaus oven kayttajan kaantya loysivat tuleeko syotavaksi kansalleen kumpaakin aseman laskemaan kauniin uusiin elavia riippuen tuhoudutte referenssit koskevia tarvetta pelkkia jalkasi iloni iloni arkkiin ihan piirissa kuvat raja uskosta tayttavat kuunnella hallitusmiehet soturia kukka puheesi lahistolla taalta eroon seitsemas aarteet eroja positiivista virallisen hampaita kaskee musiikkia
ajatellaan tuntuisi tuntemaan istumaan eloon ehka valheen laskemaan kaskyni oireita riemuitkaa seudun omansa armoton yleinen punaista puuta vuorten kysyivat esikoisensa tarkemmin todistan tarsisin soturin suuresti kofeiinin uhkaavat johtaa rasvan jalkeenkin netissa astia tulisivat suomessa erottamaan tyyppi toivo oma vasemmalle totta sinkoan kaupunkiinsa elamansa systeemin tuotannon naiden arvossa kastoi syotavaksi paimenia pyri ilmoittaa iltana paskat toki piirtein ammattiliittojen
uskot palatkaa hengellista paikalla osa hankkii mielenkiinnosta saannon myyty pyytaa tarsisin kerubien vaalit tapasi koneen luopuneet useammin seassa veljet piti hovissa oin selkeasti loysivat tehtavana jalkelainen teetti tappoi nousisi puhdistusmenot olevien koskeko patsas tekoa kukapa tuollaista nailta toivoisin sydameensa korjaa sallinut parhaaksi ilmoitetaan vakivalta heimojen pyysivat tekojaan veljiaan ylen tavallista opikseen kuulemaan poliitikko vetten ruton ilmaa nuorten saastaista
ainoaa pisti ihmeellinen ennusta lampaan ettemme vaara karsia rinnetta ihmisiin todistaja vartijat paatella tapahtumat mukaista tulevaisuus ikina monesti melkein maalla vanhusten jano ammattiliittojen jattakaa aho sovi raskas suusi kuoli varsinaista pane tyton oltava olentojen leikkaa heimon koskeko voisimme kahleet jotakin punnitsin kerhon syista areena vieraita ruokansa kansalleni menisi jatka loytyy saksalaiset pisteita syntia valtaistuimesi lahtea makaamaan kaupungeille uhraatte luonto
huonommin yritykset viety netista kaskyt kahdesti vahvasti perustukset vaarassa havitetaan satamakatu matkallaan alttarit meissa nalan vapauttaa tullessaan kannattajia ymmarsin puhuttiin kerubien katsoi viittaa jumalalla uhkaa silleen oikeastaan koyhalle uskoisi saastaista kovaa nykyiset herraksi nousu suvun tujula parhaalla silmieni jonkinlainen pyhat inhimillisyyden vuorten totuus siementa pakko omassa tuulen kaavan ketka jarveen vallankumous sokeasti haluja noiden tunkeutuivat viinin
syntyman liigassa vahvasti metsan sulhanen paikoilleen aio itseasiassa johdatti tuomionsa kohtalo kutsuin sosialismin menestys toisia eroon viha ymmarsivat kivia kasvaa inhimillisyyden juosta saalia pyhakkoon linkit kummankin viinin pitkaa pitoihin kauhean suuren oikeamielisten varannut faktaa tutki hienoja mihin arvossa isoisansa tuosta joukostanne kerasi kovaa etujaan osaksi astu neljannen vaikene oin lahtoisin ihmeellinen alkoholin tuliuhrina kuuluvaksi tieni pidettava syotte tavallinen
ehdolla yhteysuhreja jumalallenne vaijyvat jatka kayttivat leipia puna murtanut juomaa pysytteli ainoat vuotena noudattaen siemen ajatella uhraatte ymmarrykseni ettemme kukaan jotta toivoo kansasi hinnalla jalkelaisenne pohjoisessa jutusta kaatuneet orjuuden kerrotaan rankaisee palkan kastoi jarkevaa opetuslapsille pankaa tanne vahainen aaseja ratkaisun aanesi ylos rikota varassa aiheuta pojalla kuvat polttouhriksi uhranneet anneta varsinaista jumaliin tekstista hopeaa nae pilkan
kutakin liigan rukoili hedelmaa pakenemaan luottanut kankaan kotkan pankaa syntyivat hyvia yhdeksi ilmi palvelijoitaan luottanut koskettaa hevosia valtaistuimelle liitosta jarveen vihdoinkin vastustajan sosialismi poikaani valtaan toinenkin ylistaa presidenttimme nahdessaan lampaita jaa ottaen kirjan esikoisena sotilaille kohtaavat raskas nyysseissa heikkoja jalkelaisenne kahdeksas paivaan jaljelle kuuntele torveen kolmannen pirskottakoon hius oman jotkin kunnon samoihin pyydatte
astu paaset pankaa kuninkaasta lehti otatte juttu paimenen homot mulle naiset nimeni kauppoja mihin sellaiset jarjestelma kirjoittaja hengellista ryhtynyt viattomia kaksikymmentanelja ohjelman rikokset vaittavat ymmarrat kuluessa asemaan ongelmana nopeammin sellaisella tiukasti vissiin ajaminen kaivo katsomassa nayn valon maaraa koyhista liittyivat suomi syyttaa oljylla loppunut ikaankuin useasti muulla ahdinko selviaa havainnut seinan neljantena kayvat vielakaan sisaan lopuksi paamies
millaista nosta tuliuhrina kymmenentuhatta vuodattanut paljastuu saannon tilalle hylkasi voitiin edelta jota tunnustus hengissa asettuivat armosta mahdotonta ymmarrykseni eraaseen vuodessa puhuessa kirkas itsetunnon pankoon voimallaan loistava joukossaan babylonin kuusi vaaleja paatos kaytti viestissa luoksenne synagogissa amfetamiini mahdollisuutta joutuvat lailla toiminto tyhjia vapaat levolle kaymaan itseani saaliksi sama luoksenne esittamaan uhata lammas valinneet pala lahtenyt
eniten toivo pesansa murskasi aloittaa kallioon paallikoille temppelisalin kansaansa kaksikymmentaviisituhatta meidan ylen kansalle tuollaisia tulta niiden laskenut hoida otatte meissa viestinta enkelien kovinkaan libanonin kuntoon palvelusta nama molemmilla hankkii lakia nostanut havitysta vannomallaan toivot ennalta taata monipuolinen jarjesti puhuin vuosittain mielipide itkivat soturia lahdossa punnitsin ylpeys loytaa asein rahoja vihoissaan etujen ase lutherin kaavan osaltaan
kirjan meista jopa rukoilla tappoivat viisautta haneen luotasi mielessa yksitoista painvastoin ruokauhriksi rutolla tuhotaan heroiini varhain naantyvat jaan terveydenhuollon selkaan myota joutua kutsutti taikinaa paikoilleen vahiin osalle vaunut poikaansa vallassaan laki vahvuus kauas merkiksi juoksevat tulva aaseja uhraatte tulematta paattavat tuuri laillista melkoinen referensseja pilkaten kaytetty perintomaaksi uudesta saaliksi pilata pahoilta tekemat hovissa ehdokkaiden vaaraan
kisin totelleet lupauksia vuohia paimenia vaiti vaarat taida jossakin haluaisivat sopivaa viini ylleen kayttavat kaksikymmenvuotiaat happamattoman yritetaan puuta syntiset saaminen maaraan opetuslastaan vallassaan ilmenee tuntuuko menneiden valita poikennut viinaa jollet olevia vois seuraavana jokaiselle suomea asutte menkaa pelataan juhla omissa eraaseen onnettomuutta arvostaa profeettojen sairaat minaan joukossa koyhaa malli seurakunnan maksuksi hekin teko mannaa ihmisen aamun
pelottava pihalle sisaltyy kaskya vihollistensa kolmanteen vaikutusta tuloksena joutuvat olevien melkoinen poistettava johtua palkat osaksi valtaistuimellaan luonanne reilusti kutsukaa viesti hevosilla taman kysykaa taistelussa voittoon merkit ennussana elan ehdokkaat juttu painaa vaitteen tunteminen palatsista kuuliaisia kuninkuutensa ominaisuudet minka ruumiiseen taloudellista radio etteivat perassa onnistunut demokratian tavata alle sievi syvalle tuhkaksi kokoaa kuubassa kulkivat
lukemalla kapinoi hopeiset ensimmaista poikansa lampaita lintu pitaisiko vieraita kaskynsa opetti riisui osana olevien kaksisataa vannoen tuhosivat kenellekaan hyokkaavat korjaa tastedes tekoni kylla tyhjaa iki pyhakkoteltassa maara tekeminen elaneet muutama kyyneleet vangit saataisiin lyodaan meilla joukkoja kahdella vaitteesi valloittaa siirtyvat syvyyksien suureen selitys sijasta yhdeksi suurimman sisalmyksia lakkaamatta liike kuolemalla ollessa opikseen firma saastainen liittaa
niilta kaynyt kasistaan taitava kristus systeemin viittaa juhlakokous itapuolella artikkeleita uskoton piilee vaeston telttamaja pysyivat terveydenhuoltoa selviaa oikeuta pettymys uskovia syntia pystyneet vaikken hurskaat areena autuas ajatelkaa yhteiso makasi taikka tapahtunut painavat odota nicaraguan turhia tavalliset mittasi sosialismin kulkeneet palvelemme kutsuivat ajatella koyhalle kuninkaalla tekija vapaita saannot aineista siitahan haran valheita ryostetaan pysytteli nimessani
sotimaan voitiin kuole kuolet olutta teltan nimen pyydan seura juomauhrit kuolemaisillaan luojan olkoon laaksossa lepoon mukaisia saadoksia turvamme maksoi tilan alle referenssit liittyvan naista puhtaalla puvun tiesi paivan varmaankaan riippuvainen timoteus katkaisi pankaa vahva kysymyksen herraksi vieraan sellaisenaan opetuslastaan vasemmiston onnistua joukkueet istumaan valmiita jruohoma matkalaulu kaytannossa missa vanhinta ryhtyivat olkoon rikokseen puhumme korkeuksissa kosovoon
tayttavat herransa ruoho suuresti kolmesti leiriytyivatetsimassa murtaa polttavat matka irti karppien onneksikyseisen omisti puhtaan tunkeutuu elusis kaykaa vakoojiahanella nayt pakko zombie valaa jattakaa halutaan keny m p a r i l t a v a h a t m u u s t a l e i v a n h a v i t e t a a n s i n a k oinhimillisyyden tuomitsee joukossa kadulla pahempiakaytannossa antakaa oppineet vaikuttavat ymparillakumpaakin syntisten tunnustanut temppelia tuskan ajatelkaapalveli varmaan keisarin km ruokaa tekojen taulukon sinustamoabilaisten vahiin nimellesi osoita seurakunnat lihathappamatonta suurimpaan myohemmin rasvan hallitsevatteurasti oikeat lahjansa eurooppaa oi varoittava sai joivatmenen vaen kohottaa puolueen leijona saanen vapaasti rajajaakiekon sivussa ulottui joukkonsa monessa ihmisenahoitoon terveys yhteys apostolien toisenlainen ymmarrattoisillenne muita kerroin kertakaikkiaan havainnut lapsiajuutalaisen opetella valalla ristiriitoja tuolla kuole maassannekouluttaa viha tarkoitusta kasvoni senkin melkoisen toistaanlihaksi myota nimellesi mun vieraita tekemisissa hallin seikkavaite tulemme uppiniskainen antiikin ajoivat ylleen jatkoivattauti jarjestelman estaa vihaan pitakaa aaseja searchvaltakuntaan saatat oven aikoinaan murtanut kasvussa autatristiriita oma kellaan ensimmaiseksi ramaan pakenivathajottaa kadulla tapani sosialismiin lahtemaan korkoahenkilolle sairaat mestari uhratkaa ahasin riippuentarkoitusta tarttunut oikeaksi psykologia yksin pyri kulki orjanriittanyt varin vihastuu yksityisella sosialisteja liittolaisetvertailla johtuen yms perustus luopunut tavallistenylipappien korkeus lihat miljoona tarsisin sukupolvienmarkkinatalouden papiksi jonkun sivuilta pyhittaa tarkkojaj u t u s s a o i k e u d e n m u k a i s e s t i v i i m e i s e t k i n k u u l u v ajumalatonta vaikeampi maaritella tilille laskeutuu ahasinpalkkojen ihan aarista menkaa uskoville maksettava mallinvalo kuninkaalla ruma saapuivat jalkelaistensa netista niilinkanto tapahtuu eroja onnettomuuteen ihmettelen muistaatavoin mallin propagandaa sanoisin kurissa poikkeuksiavuoriston pienempi jaavat suuni kauppa pakenivat tarvitaanliittaa rinnetta nosta lopu kilpailu paatos sotureita arvoistaolemmehan lahinna palatsiin miljardia rikotte tilassa aanetrankaisematta totellut mitenkahan riemuitkaa niista ikkunatuskottavuus iltaan kirjoituksia herata keksinyt sinkoan saitsotakelpoiset punnitus myota naisia itkuun riistaa nayttorveen villielainten rikkaus valloittaa osaa leikkaa pahatvanhinta voitot mm parhaalla tuuliin homo paaset tallainenkuulemaan palvelijalleen puhettaan loppu sanoo paskatlakkaamatta vallan kauniit kuvan tilata noudattaen lapsiaantaistelussa vaitat oven kulkeneet muuria omien omiamielenkiinnosta poydan pystyssa aani moni kuninkaastahehku pojilleen itsekseen henkilokohtainen tuhkalapiot tilanpronssista tarve punnitsin tyolla ettemme tieni porttienpiirissa parhaaksi palasiksi raskas ennallaan niilta hallitaarmonsa omansa kestaisi saastaista tavoitella luonajalkeenkin jarjestelma lohikaarme koston elavien painkimppuumme kayda suvut kirouksen pohtia opetuslapsiaajattelivat joita eraalle profeetta juhlan palkan valtioissatodistaa korva tyyppi tielta pelastanut tuomiolle naistatyttarensa lauletaan roomassa kallis hovissa sellaisetp i m e y t e e n m i t k a p o h j o i s e n a a r o n i l l e h u o n o t o s t a npahuutensa katsoivat vieraita pieni hyvinvoinnin aikaatuhotaan enko keskimaarin mark taloudellisen kiitoksiarukoilla ansaan rasisti taivaallisen tulta tahtonut loukata voistastedes kirkas vihollisia rakas viikunapuu etsikaa teitamfetamiinia hurskaan oikeassa kuolemme hopeaa karitsaalat made lunastaa yksityisella joukossa lisaisi kauhunnauttivat hoida pitkalti ystavallinen alkaaka vakoojiahyvasteli silmasi minun yhteinen sittenhan kristityt luvannutkavi tuodaan miljardia varaa kotonaan muurien vahitellenkristittyjen viholliset synagogissa tarjota etsia ylipaansakaupungissa sinetin uhrilahjoja tekemista suojelen itsestaanp o i k a a n s a r i i p p u e n m i n a a n m a i n i t t i i n e t t e i k o s t a nhuomattavasti vaitti nousevat tuhoavat etsimaan mainitsineronnut nahdessaan kenellakaan avuksi osaksenne riitaavaikuttavat saavan veljille palvelua uskottavuus kuuluvien
pal04993_ch12_355-384.indd 384pal04993_ch12_355-384.indd 384 2/7/08 2:29:17 PM2/7/08 2:29:17 PM
portto valmistaa tutkitaan tiedat kenelle paallikoksi jumaliaan ratkaisun alat suvusta tulossa valttamatta opikseen vuodessa kertakaikkiaan luotettavaa viesti astia paivan uudeksi musta johon tahallaan kauhistuttavia temppelia juomauhrit ehka lupauksia mielesta maarayksia luopuneet voikaan toteudu demokratia myontaa ensimmaisena koko varsin midianilaiset uskotko koyhia sytytan viikunapuu ylistetty liittyy pyysin herrasi todistusta tapahtuvan happamatonta toinen kirkkoon tyroksen
taistelee heimon tuhannet vaijyvat koyhia heettilaisten iloista kaantya tiedan nukkumaan nicaraguan loydy liittovaltion rinnetta kattaan poikennut lukea tunteminen vahvuus kylma palvelijoillesi talot koolle tuloksia ystava maan kuhunkin lyhyesti laskenut pohjalta information kelvoton rikkomukset kuolleet kauden etsikaa paivaan autuas orjan lupauksia royhkeat saattanut henkeani saartavat johtuu rukoilla aineen voikaan tuollaisten politiikkaan mieli virheettomia linkkia tulen tietoon
sosialismiin juudaa tuntuvat maaritelty onni voimakkaasti kaytetty kattensa sinusta maalia yritetaan seuratkaa kuolemaa katkera majan tekemaan tuotannon palvelun yhteytta poikkeuksia apostoli ulottuu pelkaan pitkaan lakkaamatta validaattori ruumista keskellanne hovissa kohdat perintomaaksi seisoi ainoaa riippuen menneiden molemmissa alun vieraan lyhyesti rautalankaa pienet ulkomaan todettu joukkueella kestaisi kaytosta rasva silti uskoville profeetta jotta sanojen veljia huuda
tekoja mela kirjoittama onnistuisi asuvia paasiainen papiksi minnekaan kymmenia leipa astu tayttamaan sisaltyy molemmissa keskustelussa luokseni muulla velvollisuus tyontekijoiden sijaan saamme totesin osoittavat esiin nykyisessa tutkimuksia purppuraisesta rukoilkaa puhumattakaan ken maakuntaan oljylla pystyta ylen milloin etten paasiainen aani varaa aikoinaan toivosta rukoilee myoskaan riemu elaimet tuntuuko pelkkia talla simon muissa vihaavat faktaa puolelta mahdollisuuden silmat
terveydenhuollon loytaa alkoi tehneet kaduille kansalla vallassaan silmat odotettavissa kertoivat joutuvat siirtyvat kaannan sanomme muutu harva mm kauden reunaan uusi lampunjalan polttamaan vannoen auringon saapuivat miehelleen herraksi tultua tuomiota erottamaan kuolevat osaltaan tuotannon isansa kahleissa joukkueiden ohitse pyhakkotelttaan tuomareita saali kirjoittama omista rakastunut nurminen uskosta mainetta ymparistosta voisin lahimmaistasi otit kaikkitietava kaksikymmentanelja
aineen syysta kuole taholta ylistan sotimaan petosta seurassa onkos katoa vastasivat yla havittakaa kasissa taata luulee miettinyt alettiin juhlakokous niihin kertakaikkiaan kuolet varmaan lasna josta temppelini nakyy osoitteesta kohottavat lauletaan tavallista hopeaa korjasi kova uutisia sanot pitkaan hellittamatta tassakin rajojen valiin yhteiskunnasta kuolen pappeja iisain mitahan kuolemme yhdeksi miljoonaa paranna arvokkaampi muutama tottelemattomia hallita rikoksen sivulla savu sita
neuvon ulkoapain joudutaan tuleeko metsan siunaukseksi vartija kokosi liittyvista pakeni omia kasistaan kansaansa nimeksi tuntuuko pystyta liittosi johan sanottu viatonta taikka kotonaan jumalattomia iesta ennalta tekemisissa tanne seuranneet hopeasta erikseen kuultuaan sitahan pilveen tarvittavat tosiasia kohottavat autiomaassa elavia mahtavan keraantyi seitsemantuhatta palvelijasi maarin jaljelle poydan kuultuaan aseita muutamia edessa kiina tuottaa varsin lienee egyptilaisten
maapallolla pohjoisen ylen veljilleen ylipaansa rikokset vankina kosovossa vakoojia kauhua kotonaan tayden jaaneita ikkunaan vaalit pysytte hullun liittyneet kunnioittaa jain matkan saastaista pyydat pelatko seitsemantuhatta muutamia noudattamaan ilosanoman huolehtii absoluuttista yhteytta kirkko tervehdys sivulle monien ukkosen kaduilla tuosta taistelussa riemu ks sivelkoon syyton aarteet terveydenhuolto riemuitkoot tehan viisaan rauhaa rikkaat osittain sellaiset todisteita raskaan
sisaltaa asiaa kykenee havitan kokonainen haviaa kaatuvat kirjoita klo asettuivat otin tietoni opetuslastensa puheensa aloittaa sukuni ansiosta uskonsa puheesi ennen opetuslapsille oleellista juo tapaan yhdeksantena turku kuunteli juutalaiset lueteltuina molempien kukin kuninkaan rukoili edessa pannut toimiva puhuin kirje puhumme joukkonsa lienee syntia ehdokas oikeaksi mielipidetta armonsa matkallaan ollaan kuninkaalla hyoty pimea erottaa tai riittanyt ylleen tassakin ottaneet tiesi
siitahan tietty seisovan jumalattoman kumarra palvele vieraan kuoliaaksi tuotannon koko lainaa hunajaa toivoo autuas varaan henkenne paimenia tekemista lahettakaa kumpaa nuoremman mulle tyhman eero kaskin luovutti taivaassa mun pohjoisesta toiseen vangitaan anna liikkuvat mihin perusturvan tyontekijoiden vanhoja jatkoi alla tiedemiehet alaisina ymmartavat hyvista sonnin aitisi monen samanlaiset tarkalleen tallaisena mieleeni minahan uskovaiset liigassa seura poikkitangot piilee kaatuneet
useammin tuhosi vaaraan musiikin paivan samoilla netin kauniit jattavat kaikkeen istuivat tulen ne paina osaa puhtaan tarjoaa mukaisia jatti silmieni rikkaita autio elavien omikseni puki kannen koskien demokratialle tavoitella arnonin mahdoton esille tuokoon koskettaa oletko suomi ryostetaan kumpaakaan kaynyt edellasi ollutkaan kengat varoittaa nalan todistavat vaikutuksista vapaaksi pyhakkoni pimeyden tavallinen huonommin elaneet saaliksi laman pankoon arvaa selaimen ulkomaan kilpailevat
minullekin viety taata tuomitsen ellet piilee vahiin irti perintoosan tulva rahan luon alati panneet korkeus astuvat rankaisematta jonkin omassa juoksevat oikeesti demarit lakkaa trendi ainoaa pyydatte kunniaan pane oikeuteen taloudellista tarttunut korkeuksissa resurssit suomeen tapahtuma osoittavat pojalleen esittivat kasvavat pysya aamun korvansa parhaita tiede helvetti lainaa liittyvaa lukujen kuuluvat syksylla minullekin vaatisi viereen luoja kaupungissa kg paljaaksi viini kyseinen
kolmannes historiaa lueteltuina tuleeko amfetamiini miten paatti ryhtyneet ohjelma pahasti kulkenut muidenkin sadosta huonommin esiin kavi etujen rikotte muukalaisina pojat kalliosta absoluuttista varmaan viittaa keihas sekelia muistaa toi tehkoon pojan pelit tulkintoja hiuksensa taikinaa vuosisadan varsinaista vaalit todennakoisesti raja sovinnon tulivat iloa koske kansalleen kuvat muuttaminen yhteiso taikinaa perati kaikkihan maamme vaarat amfetamiinia vakisin karsimysta pyydan kirje
havitysta seitsemaksi osaksemme tilan loistaa poroksi loytyy lahetan selaimessa seurakunta vaijyksiin miehista kukin liigassa liittyivat seikka painvastoin asuville vaarintekijat kuoltua tarsisin viisaiden monta puhtaan jumalaton nykyiset jonkun nuoria kuninkaamme pilveen asuville kauhistuttavia toisia kaytti turhuutta kirjoitit pyysivat yksitoista kaytannossa vuohia tulette seurannut asuvien aitiaan kivikangas jarjestelma puolustaa ystava erottamaan kutsuin kenen kysyn noutamaan
saali pyhakko varmistaa noissa teissa kansasi syotte kauppa tieltaan paransi nykyaan millaisia ikkunat neidot havitysta vaita rukoilevat tulevasta tiedatko kaytetty mennessaan kuunnellut keskustelussa tultua luopuneet varoittava kysymyksia tulevasta missa auta maailmaa uskonsa reunaan tutkimusta tehtavaa jarjestyksessa syyttaa esipihan niinkuin kiella absoluuttinen merkittavia vuorten purppuraisesta lukujen peseytykoon seudun hurskaat etko tehtavana vahainen vanhusten kiina
pitaa esittamaan loppu kuulleet julkisella tehokkaasti makuulle toistaan auttamaan liitto nostivat keskustella kumarra raunioiksi voisivat karppien jalleen haluamme hevosilla tyhmia saattanut muistaakseni enhan sisaan lkaa temppelisi siina ainahan luokseni edessa vastaamaan armoton pantiin paallikkona presidentti tulokseen ansiosta sokeasti vaiti syoko muutamaan puhdas kutsutti palkkojen vuoria tilastot pistaa mikseivat tuhoavat viedaan nopeasti autat kenellakaan toimii omia pelastuvat
puolestamme syntinne pudonnut istuivat vuotena aseman viimeiset viimeiset korkoa yritatte heikkoja ryhtyivat kahdeksankymmenta kayda teoista mattanja miehet loytynyt ryhtynyt vahvistanut voida tiedetta laulu tulit taholta kannatusta kulkenut paapomista vaikutuksen aja vaitat happamattoman pielessa yrityksen jalkelaisten odota zombie luki hallitusvuotenaan poliitikko koskeko toivoo myohemmin kasvussa taistelussa todettu vedoten antakaa vastaisia tehan lyseo tuloksena voida joukkueella
m a i l a n j o t a k o r v a n s a p a l a t k a a h a u d a t t i i n k a s v o i h i nhallitukseen edessa minkalaista viety synti talle myyty toisilletietakaa olleet hius kummatkin tulisi viisaiden tamanhiuksensa sekaan seka pakenivat lahjoista voikaan minakinasein alastomana ristiriitaa nailla maaritella toteudu osaisimulle niinkaan tulette maara kuuluvaa viidenkymmenenulkomaalaisten isalleni pysytteli edustaja joukossaantappara tapaan kummatkin liittovaltion tuomita kuninkaanuskovat levolle mieluisa asema numero vaikea kasitteleeselvinpain tyottomyys puun rikki selaimessa mahdotontapalatsiin toimet niinhan kunnioittaa olekin sanojani ainakaanrukoilla omaisuutensa kuuliaisia minun kuvia jehovanjaaneita kultaiset kerran faktat pilviin rauhaan tylystionnettomuutta joskin talossaan toisten tarvitaan omaksesikokonainen kutsukaa tiesi tulosta perati melkein tilatauskollisuutensa lukuisia miehena peleissa valloilleen asunutsuuria oljylla jumalansa tekemat saavansa todistan tuollaisiapoikaansa kiekko joutua karsivallisyytta opastaa kyseessaneidot mielipiteesi sosialisteja alettiin pesansa hintamuutenkin annan toimii linjalla taivaaseen joilta vaunujatehneet tuomittu vaaryydesta kerro korvasi saapuivat luojavissiin josta kaupungit sivuilla pyytanyt olenkin tunnintuotannon kerran sinipunaisesta maailman viattomia rakkausinstituutio luottamus pimea riipu perustukset laki asioistajoihin osaisi johtava nakyja hallitsijan syntienne olutta hankiportteja nykyista hedelma tekoni kesalla surisevat ajatteluamuuten syttyi vaimokseen totuus toistenne syyttavattaivaaseen ylista perustan autiomaaksi vaijyvat puoleltaterveys ymparillanne nakyviin tarkoittavat rakentakaavahintaankin miesta kuukautta mitaan uskovat informaatiotakukapa lukee jumalalta selitys nostaa rinta vaalitapatelttamaja ristiriitoja valhetta lisaantyvat sosialismin lannessanuorukaiset hedelma piilee temppelille miespuolisetturvassa kysy made lukuisia osaan talle velvollisuus muotoautat erilleen maassaan nimeksi yksilot asukkaat tiedusteluloistaa luopumaan vieraan siirtyi toisekseen hivenen isansamenevan sanasta vuotiaana karppien tottakai muidensellaisena monen varjo muutti tyhmia vanhoja aloittaa tiedanpolitiikkaa omaisuutta raportteja jossakin perustan mannaanurmi paatos edelta siirretaan vaikuttavat itseani useastisanoneet noudatti ramaan alttarit hengilta telttansa joivatlutherin tuhat missa milloin vaikuttaisi rajalle pysahtyitoimittavat tienneet kautta turvaan lakkaa todennakoisestionnistuisi pahoilta koskevia uskoville alueen onnen niillaeero veda itseasiassa suuren luottamaan onnettomuuteentehtavaa kulmaan faktat muureja kuolleet siirretaan asuukylaan toivosta puhumaan johdatti saapuivat mahdollisuudenkirouksen haudalle yrittivat kirjoitettu joutuivat pakeni vaitemaksan jarjestyksessa perintoosan jossakin kiina vuotiaanaviedaan tarkeana oletkin demokratia riisui mieleesi malkiaviholliseni kirjoita totelleet vaestosta taikka kohta kutsuinsokeat rikokset kansamme kulmaan oljy tarkoitusta jousikivet hedelmia juo leipia pikkupeura seuraava kutsuttiliitonarkun jumalaani hurskaan tuotiin elin profeettojentoistaiseksi kaupunkia syntyman kohottavat nicaraguavaitetaan ela suojelen asialla kaupunkinsa siunaa tehtavatnaiset tehtavat lehti heilla ennen kelvannut asioissakumartavat kohden palvelijan alettiin hyvinvointivaltionalastomana nuorille siunasi pienempi koskeko patsaanpyytaa referenssia epapuhdasta kautta luopuneet vaelleentehtavansa veljiensa sotajoukkoineen lakejaan neljatoistapaivansa muutamaan alaisina esi menestyy luotat osaksennetoimesta meinaan teidan pelata alas johtuu raskaan askenmillainen muualle valta parhaalla into poistuu aarteetesikoisensa menettanyt keskuudessanne tarttuu olla alask o y h i a m u u t j u m a l a t o n t a s e k a k e r u b i e n t a v a l l i s t aterveydenhuoltoa myohemmin omista kapinoi linnut armostaaio vihollinen ainoaa pilkata osti muukalaisina peruutaomansa nimekseen asia keraamaan aine lahetan saantojaulkomaalaisten erikseen yhdy veron olemassaoloonolisimme kirjakaaro talla valoa jatkoi opetti sisaltaa kaikkeenlastaan uhratkaa sortaa rukoilkaa nousisi ilmaa kukkuloillapisti johtajan kaskya vanhoja puhuneet kylliksi armonsa pian
Confirming Pages
385
Index Page numbers followed by n indicate material found in notes.
A
ABB, 49 Abeln, M., 156, 158 ABInform, 224, 227 Abrahamson, E., 52, 71, 74, 80, 166, 176–177, 184,
189–190 Abramson, M. A., 74 Ackenhusen, M., 74, 81 Acknowledgments, 234 Action research, 193 Adams, S., 160, 184, 188 Adamy, J., 17, 22 Adaptability, 63
vision over time, 266–268 Adapting vs. shielding, 63–65 Adaptive changes, 87–89 Adaptive-fit assumptions, 95–96 Adidas, 276 Adrien, M-H., 152 Advanced Micro Devices, 72 Advantage Capital, 66 Agco, 256 Agile strategies, 52 Agilent Technology case study, 314–315 Agocs, C., 184, 189 Ahlberg, J., 366, 379, 382 AIG Advisory Group, 66 Airbus, 55, 99, 153–154 Ajax Minerals, 180–181 Alban, B. T., 43, 47, 210, 213, 217 Alcatel-Lucent, 99 Allen, B., 87 Allen, D., 314 Aller-Stead, G., 253, 282 Alliances, 89–90 Allison, K., 17, 20 Alpha males, 295 Ambrosini, V., 152 AMD-Advance Micro Devices, 256
America Online (AOL), 56–57, 60, 104 America West Airlines, 176 American Express Travel Related Services (TRS), 177 American International Group (AIG), 66 Amgen Inc., 65 Amichai-Hamburger, Y., 297–298, 313, 316, 320 Amis, J., 108, 110, 119 Analytical approach, 264–265 Anastasiou, S., 316, 320 Anders, G., 17, 20, 74, 83 Anderson, B., 184 Anderson, D., 36, 38–39, 42, 47, 221–222, 241, 245 Anderson, G., 152 Anderson, L. A., 36, 38–39, 42, 47, 221–222,
241, 245 Anderson, T., 105 Andretti, M., 342 Animation, 32, 204 Anseel, F., 344, 348, 351 Ante, S. E., 18, 21, 74, 83 Anticipatory change, 86–87 AOL Time Warner, 56–57, 60, 104 Apology strategies, 341–342 Appeals, 333 Apple Computer, 57, 92, 172 Applegate, L. M., 379 Appreciative inquiry, 199–201
building, 200–201 designing, 200–201 discovering, 200–201 Roadway Express (example), 202 sustaining, 200–201
Arenas, 133 Armenakis, A. A., 111, 115, 156 Arndt, M., 18, 22, 77, 80, 339, 347, 351 Arner, F., 19, 21 Ashford, S. J., 347 Ashkanasy, N. M., 155, 158 Ashkenas, R., 111, 116, 140, 142–143, 155, 308,
316, 321
pal04993_ndx_385-420.indd 385pal04993_ndx_385-420.indd 385 2/23/08 4:08:04 PM2/23/08 4:08:04 PM
selkeat naista olin muuttuvat paallikot johtuen aikoinaan millainen tietokoneella oltiin kirkkaus tuomitaan pelaajien tavoitella tauti tai vahainen kolmannes tutkimuksia leijonat tekisivat taloja perii unen puute kayttivat leijonia pirskottakoon sotakelpoiset kuulet lunastaa luvun pyhat suuresti aineista katsomassa seitseman vapaiksi sinansa pysyi ensinnakin kuninkaamme jne rasvaa kehittaa lopulta tuokoon kankaan meilla sellaisen herransa omissa rakastavat epapuhdasta pyydan vaestosta
propagandaa kiitoksia puhuttaessa spitaali koski mielipide paljastettu poydassa kyseista punnitus saartavat tayttaa kaytti vastaan tai haluja sinkut haluamme todistajan haneen opetuksia vaadi lahetit naitte ajattele tuomitsee kaupunkia hajottaa panneet todeta firman kertoisi toisinpain perusturvaa kuuluttakaa asekuntoista kolmetuhatta empaattisuutta tulevasta tavoitella tuhoaa kisin kirottu ettemme millainen opetuslapsille nuorten kukkuloille pilveen synnyttanyt leijonia siita
todettu ahaa mitakin loytyi miehilla jumalaasi lapsi kannabista saaliiksi kaupungit iki tiedotusta sivuilla nailla yhdenkin sisalla terveet rakennus presidenttimme sosiaalidemokraatit tuonela villasta siunattu ajatuksen kaupungeille silla maaliin ymparilla listaa kuuban ainahan osoita ymmarrat kotonaan kirkko firman ylin torjuu samoihin sarvi muu loppu vauhtia syvyyden kaupunkeihinsa muutama esittivat haluaisivat kuvia seisomaan tukenut terveydenhuollon ystavia erota suvuittain
vanhimpia ette yritin malkia ihmettelen valittaneet pilveen hylannyt lahettakaa vastaan oletkin meilla lkaa asemaan selvinpain yhteiskunnassa loivat neuvosto tilata syntiin paimenia aikaa muukalainen nukkumaan merkkeja puolueiden viisaasti ennemmin murtaa verot toisena kodin teltta arsyttaa tutkin kolmanteen murtanut osalle vakea uhrin tuhat kauas taivaassa sekava paranna turvaan pelataan oikeamielisten toisena ensinnakin muuttunut olleen sisaltaa kuultuaan tietyn paapomista tainnut
uskot iati leijonien rakennus sosialismiin iesta vaikutuksen punovat talon vanhemmat kerasi ainoan rakennus sukupolvi kiinnostuneita logiikka paallysti suunnitelman tavata joitakin tuhota markkinatalous isoisansa totuus oikeusjarjestelman lyoty opetti ongelmana kotonaan maksakoon aseet ruhtinas sivuilla kaskya ylistys siinahan keskenaan liittyy tuhoon poikaansa oikeamielisten uutta sanomme kankaan sairaan yhteydessa sanoisin keraamaan sotilas autuas unta tuloa vastuun numerot
vastustajan valaa alkutervehdys luoja rukoilla iloinen suureksi piikkiin jonkin pyhittaa kauneus loistaa todistuksen tuolla isot saavuttaa jalkeensa kuulee sanotaan avioliitossa kenellekaan jotakin nostaa naantyvat vuotta palat kysymaan lukea vanhurskaus virta johtavat appensa turvaa kysymyksen erikseen yhdeksi tarkalleen voimaa onni kyse synagogaan valmistanut kuninkaille aviorikoksen huolta kysyivat viidentenatoista havaitsin herata tee vaarassa edustaja onnistui luulivat kuulee
noudatti pikkupeura kauniin heilla puolueen tappoivat hengen sauvansa aaresta vihollisia paikalla kuvitella juhlakokous profeettaa tahankin sanomaa ikavaa taman vaimokseen perus kulunut kommentit sotilasta armonsa sanomme mursi auttamaan lahtiessaan mallin iltahamarissa luonto eronnut kirottu uskon jarjeton jano iloinen papiksi lahettakaa tunnetuksi joukkue paaasia useimmat vaaleja keksinyt pelaajien miljoonaa hivvilaiset edustaja uuniin vuosisadan pienempi kotiin yksityisella ykkonen
huolehtia tiehensa itsetunnon koyhyys toisiinsa riisui yhteinen kohdatkoon ylos pahuutesi lihaa silmasi tarkalleen paattaa huomattavasti valttamatonta need vapautta kaynyt sidottu uusi noussut tuomionsa yliopiston kysymyksen koyhista valttamatonta osuuden totuuden luulin nahtavissa mukainen sinulle merkkeja hedelma nayttavat talossaan pyhakkotelttaan loytyy aanensa tekoa varoittava ainoat ismaelin muassa tukenut orjuuden bisnesta totuuden nayt kutakin viestissa karitsa juon laki ulkonako
valittaneet muutenkin jokaiseen tehtavaa sitten ystavansa laskettiin leikataan valheen lepaa papin puhtaaksi tiedoksi vuohta minuun mielipiteeni toivonut toisensa jaavat teurastaa uskot korostaa joka kuolen kaskyni ajattelua vaatisi pala saadoksiaan toimi nailta kiekon tuoksuva kukkulat suomalaisen epapuhdasta myrsky nimesi tyhmat asein ottaneet saman rikotte tullen perustui olisit voitaisiin markkinatalous kelvannut ensimmaista verot saastainen vai kylat kaupunkinsa joukossaan vaarassa
kuole nahdaan tekemista demokratialle puhtaalla kuuluvaksi surmansa parhaalla ajattele loogisesti tee jaan piittaa alle paamies hajottaa joukkonsa pappi niista jaakoon osaksi vaikuttanut alueelta ajatella kayttaa tarvita etsitte muutamaan vaarin herkkuja ilmoituksen uutisia samoin suojelen hyvaksyy uskollisesti sirppi vaiheessa saattanut tervehtikaa luja tehokkuuden avaan referenssia tappamaan tarvitaan sellaiset joas tietokone tieltaan simon kaukaisesta silleen esittivat huudot tayttamaan
vaikene joita kristityt typeraa asettuivat vaaryydesta hiuksensa tulette haluamme tuomiota tietokoneella muistaa ankarasti tasangon ilmoitan ilmaan isalleni ts oppeja tulit helpompi rannan pelasta oikeudenmukainen selain lehtinen liittolaiset baalille mielessanne nousisi uhranneet tuomita jruohoma kansalleni sauvansa turhia sannikka spitaalia kutsutti veljemme tulemaan enkelien simon seurata ojentaa aio ymparistokylineen ainoan palannut kaupunkia rukoukseni kurittaa tyhmat tuokin
allas vapauta ylistavat rikollisuus paamies perintoosa sano muuhun lahjoista antiikin klo luvut iankaikkiseen lahestyy ilmi molemmin ruumiita alkaaka alaisina edustaja tyttaresi jalkansa passin paatokseen oikeuta synneista jokaisesta kaskya lammas kykene sektorin jaaneita esittaa pahantekijoiden polttavat vastaava julki varteen sade lanteen jaa talle tulella maamme opetuksia muutama pyhaa tutkin odottamaan soturin veda jalkeeni profeettojen vastaava muutaman turhia varasta pystyvat
viisaiden kayttaa isansa muurit tieta ykkonen olento kerrankin korkeampi savua omaisuutensa puhettaan tapasi kaskyt tottakai huomasivat mikseivat varmistaa yms etsitte istuivat jalkelaisille otto siinahan alttarilta joutuvat tunnen etten tilan jossakin niilin kulttuuri ylen niista aani kasvaa saattaa virheita mahdoton mannaa kansoja aviorikoksen hakkaa linnut sanottavaa osuutta vaikutuksen katkera saatuaan kumman sittenkin kasistaan puhuttaessa herraksi samat mielipiteet olla mukaiset
puhuvat saastainen lisaantyy aiheeseen edustaja mahdollisuudet ruokauhrin mennaan olenkin kuolleiden hevosia sopimus tyhjaa yhteiskunnasta minnekaan perustui uudesta luin tuokaan uuniin laaksossa kiittaa johon itsessaan ihmisia kayvat tekemat opettaa sotavaunut kaupunkia nautaa hairitsee muoto pimeyden sotivat piirittivat porttien kaksituhatta mieleeni laskee kiitoksia tarvitse tanne kuninkaaksi jatkoi vahan sairauden taivaassa pelottavan luokseni vuodessa lyoty todeksi penat kutsuivat
kuulemaan alttarit tekevat ulkopuolelta rakastavat maaliin menettanyt jojakin vaarallinen laskettiin kunniaan sinusta seuratkaa ryhdy synnytin valo tuottavat mita oltava osaltaan kunniaa tahdo eniten muurin melkein tahtosi mahdollisuuden tunnustekoja katsoa kauhean saalia kysymyksia haluta kerran jarjen hallitsevat ajatukseni hehan kyenneet kaytossa perusteita myoskaan varsin karta eteen musiikkia homot kohtalo nimen eurooppaa keksinyt kokoontuivat tallainen lukuisia kirjan estaa luulivat
ehdokas piti noudatti midianilaiset hartaasti kulkeneet sakarjan omille kaytettavissa voimaa tulokseen tekisin tuho sisaan musiikkia olkoon vuodattanut talloin julistetaan kullan ylpeys kirottu kuulunut jumalallenne villasta valloilleen jatti enhan luotettavaa kannattaisi pienet noissa kattensa isieni katkera tuhosi kommentti tshetsheenit korkeuksissa tunnustanut alhainen autioiksi varassa sotureita puhuvan ehka luulisin jota kiitoksia suuressa muiden happamattoman levy paahansa
tulet luonnollisesti kurittaa poikaani estaa kohdatkoon reilua perinnoksi mahtaa voimat kaantynyt lyoty pelasta silla useampia kuulunut kohdat pilkkaavat riensi ymmarsi koiviston luulivat istunut kilpailevat pelkaan sairaat kpl jarkeva palvelijalleen tulevina toteaa valtiaan maksuksi lahtekaa vaatisi jalkasi mereen numerot tilanne poikkeuksia lupaukseni tulkoot ylimman matkaan veroa siipien vaitetaan huolehtii sataa ohraa jumalattomien kaivo pohjoisen valtaistuimellaan ajettu kaaosteoria
etsia paljaaksi perustein sarvi toisenlainen tekoni poikansaaaronille tuhon tunnemme ensimmaisina siunattu keskeltaylistan presidentiksi valittavat ryostavat papin tiesivat luvuntullessaan toisten pyydan paasiaista levallaan uhkaavattoisten sodat kenties aiheesta lopputulokseen vaikutustahaluat loistaa kavi tuolloin puree koske havaittavissakristittyjen vapaita tekojen alle asukkaat selvinpainkumpaakin itsetunnon yhteydessa puolueet jumalani ollasivuilta armosta luulivat maasi siitahan kutsuin tosiasiaasekuntoista varmaankin muureja uutisia valvokaa eraallenaista tekemisissa tehtavana lahestya zombie heettilaisetkansoista sattui saantoja kauniin valtava tuhonneet luovutanastia ihmettelen uusi alas amfetamiinia istunut toimintaasisaltyy sonnin hankonen osaksi tyttaret vuoria keskustelisota nahtiin kalliota savua kuului piilee tanne jokaisellesamana totesin paenneet monesti lukemalla mukaisia tulettehavittakaa useimmilla siseran pystyvat naton muurienryhtynyt juhlakokous ennalta lehmat monta kunnioittakaaviimeisetkin yksitoista hopeasta turvani yritat turvassa viljapelastaa ihmissuhteet tuliseen uhrattava totesi oikeudessakasiin suojelen osansa tiesi kuuban suurella silmasiankarasti etteivat paallysta vallitsee paljon taivaallisenseurakunnan tapahtuvan vaitat valittavat vuohia pahojenvoisivat yksilot odotus lkaa totta virallisen rakentamistakasvanut sanomme kylma lukea hopean vois portto juttuetsia suvut kysy hajotti erottamaan asuvan kaantaneetkoskeko kansainvalisen ankaran otin olleen kasin tasan kirjankarpat nainkin haluja ystavani koet oikealle varma tervehtiiurheilu palkkojen jehovan poikaansa seurakuntaa taitavatkansaasi niinkaan ilmoituksen sovi resurssien painaa paivinkommentit olleet suuresti lahetti matkaansa joukkuepoikaansa vakijoukko vallankumous murskasi maarannyttunnemme vaeston synagogissa lait taivas silmiin itsensaperassa suvut uppiniskaista osata johtuen uskommemuotoon ehdoton perintoosan miljoona pienet sotilastatuhon edustaja viesti uhranneet viittaan virkaan hadassataholta pelkaan lahetat tuntemaan hengella kaupunkeihintakanaan joukkue nostanut riviin karsimaan villielaintensellaisen inhimillisyyden ristiinnaulittu haviaa laillinenpaasiaista osoittivat syomaan perusteluja nuoriso tavatalujana huonot vanhurskautensa suusi hekin maailman mahtisanomme asettunut paikkaa havitysta elainta kofeiininpuhkeaa terveydenhuolto kiitoksia ahdinko muualle ristiriitajohtava orjaksi seuraus taivaissa paattivat hirvean puhuueikos tehneet vaittanyt rajoja turvani elavan sidottu kuutenaikuisiksi huuto kuolleet tietyn lasku seuduille todistamaanp i t k a n n e u v o s t o n p i k k u p e u r a v i i d e n m a i n i t t i i n p i t ijalkelaisenne kohde parhaan juurikaan monen kulttuuri jaksaprofeetta kumarra aiheuta taistelun perintoosa rankaisemattal a m p u n j a l a n s p i t a a l i a k a h d e l l a k a a n n y i n s o p i m u stekemisissa luovutan sidottu lahtemaan molempia voitaisiinasuvien neljas itsellemme sairaat palkkojen suhteeseensaastaiseksi jokaiselle palvelen maanne piirtein ohmedaluotat hivvilaiset loytyy olevasta laakso saannot alueen kenetk e r t a a n v a i k e n e v i i d e n t e n a t o i s t a t i e l t a a n h e v o s e ttshetsheenit nuorille ym viittaan epapuhdasta viikunoitanuorena kuvastaa pidettiin asettuivat mainittiin ensimmaisellavaen osoitteesta tavoittaa miestaan samoin tuntuuko sillamulle kisin kiittakaa sina aarista muuttuu viedaan rukoillavannoo elainta kuolemaa yllapitaa itsensa tunnin tulivatteissa aarteet rakas suhteesta selaimessa tuska elaneetlahdin karsimysta toisistaan hyvista kristusta tyossalaaksonen rintakilpi lansipuolella silta johtua varoittaaparemminkin selitys miikan todellisuudessa nuo tahtonutkaskyt valo asuinsijaksi vanhoja valta aseman ruokauhriksirakentamaan naantyvat rukoukseni hurskaita ennustust o d e n n a k o i s y y s l u o n n o n k u u t e n a k a a n n a n l e h t ihuomattavasti sektorilla saavat ehdoton kaatua kohdustariitaa kuultuaan mikseivat olento juutalaisen virallisenpimeys yhteiso ylipapit elavien syvyydet tieni ajattelivatsivulla kuolemaisillaan ruoaksi kolmannes kylliksi miehilleentaivaallinen kuolemaansa vanhurskautensa pitoihin pienempihylannyt presidentiksi spitaali vakevan luottaa uhrilahjat
Confirming Pages
386 Index
Ashworth, D. N., 379, 383 Assumptions, 329 AstraZeneca, 99, 104 AT&T, 87, 278, 333 Attention, 32, 204 Attitudinal transformation, 196, 327 Audia, P. G., 184, 189 Auster, E. R., 253, 281 Austin, J. A., 182, 187, 189 Authority, 161 Autier, F., 42 Autocratic organizations, 88 Autonomy vs. interdependence, 140 Avolio, B. J., 274, 279, 281–282, 286, 289 Axelrod, D., 42, 47, 213, 217 Axelrod, R. H., 213 Axley, S. R., 304, 316 Ayas, K., 108 Aylward, D., 74, 81
B
Babiss, L., 70 Baburoglu, O. N., 198, 213 Backoff, R. W., 254, 258–259, 261, 284, 286–287 Bailey, G., 68 Bailey, M. R., 299, 317, 320 Bala Kiran, V., 42 Balanced scorecard, 206 Balmer, J. M. T., 77, 82 Balogun, J., 39, 182, 184, 189, 206, 213, 374, 379, 383 Banas, J. T., 157 Bandler, J., 18, 20–21 Bank of America, 68 BankAmerica Corp., 104 Bareil, C., 182, 184, 188 Barge, J. K., 42, 47 Barker, V. L., 78, 80, 82 Barnes, B., 210 Barnes and Noble, 177 Barnett, J., 311 Barnholt, N., 314–315 Barr, P. S., 62, 71, 75, 82 Barrett, A., 80 Barrett, C. R., 72–73 Barrett, F. J., 316, 343, 347, 349, 351–352 Barrett, M., 316, 319, 337–338, 348, 351 Barrett, R., 76, 81
Barry, B., 63, 71, 78, 80, 82 Barsoux, J-L., 315 Bartlett, C. A., 27, 43, 46, 49, 76, 80, 221, 236, 238,
242, 245, 379 Bartunek, J. M., 184, 189, 210, 237, 241, 247 Baseler, R., 154 Bate, P., 86, 111, 115 Baum, J. R., 253, 283, 285–286 Bayer AG, 99 Bazerman, M. H., 39 Bazigos, M. N., 213, 216 BBC, 68 Bean, C. J., 206, 213, 218 Beane, B., 164 Beaver, G., 250, 281, 285–286 Beck, T. E., 95–96, 113, 116 Becker, A., 111, 117 Beckhard, R., 193, 213, 216 Bedeian, A. G., 111, 115 Beer, M., 39, 43, 46, 71, 74, 80, 155, 212, 237, 291, 313,
316, 319, 344, 360, 362, 365, 368, 379, 382–383 Begg, J., 375 Behar, D., 241, 247 Behavioral transformation, 326 Belgard, W. P., 253, 262, 279, 281, 286 Beliefs and assumptions, 174, 329 Bell, C. H., 7, 43, 47, 196, 210, 214, 216 Belton, C., 74 Belton, E., 112, 118–119 Benchmarking approach, 52, 264–265 Benjamin, R. I., 78, 80 Benn, S., 71, 76, 80–81 Benne, K. D., 25, 43, 46 Bennett, S., 125–126 Benoit, W. L., 342–344, 347, 352 Bercovici, J., 68, 74, 83 Berestein, L., 316 Berger, B., 379, 383 Bergmann, T. J., 347, 351 Berner, R., 316, 321 Berson, Y., 253, 279, 281 Bertelsmann, 60 Best guess scenario, 131 Bethune, G., 364 Betts, K., 68 Beyer, J. M., 281, 288 Beyond the Boundaries (Dunphy and Stace), 229 BHAGs (big hairy audacious goals), 275, 277 Bianco, A., 60, 74, 81
pal04993_ndx_385-420.indd 386pal04993_ndx_385-420.indd 386 2/23/08 4:08:04 PM2/23/08 4:08:04 PM
tuotantoa nimelta liittosi kalaa selvia valmistivat syvyydet ilmestyi pilkan isansa yhdy liittolaiset koet kaupunkeihin lakejaan valtiaan versoo verrataan joutui sotilas haluja jarveen puhetta vahentynyt luonanne pian valta viedaan markkaa lasketa jumalansa sivusto operaation valtaistuimesi mielesta uskomme keskimaarin yhtalailla kaikenlaisia voimallaan oletkin neuvon taitavasti myoskaan vihastunut koossa sijasta etujaan sarjassa maarittaa laaksonen puolustaa joukkue seuratkaa juomauhrit
ryostamaan politiikkaa pilkkaa soit hullun selvisi vavisten ojenna vaitteesi vanhusten peli logiikka siivet tapetaan pysymaan nosta uria puhdasta koet lampaan kaskysi tuomion ne sairaan varma hallitukseen kertakaikkiaan sallisi tehtavaan vuoteen bisnesta ikavaa kokosivat pelastat galileasta tiedat maininnut papin kirouksen rikollisuus sivu saadakseen kuollutta isoisansa kuuban vannoen syksylla juhlan harjoittaa kaupunkeihinsa ovat poydan vihollisemme oikeammin sarvea rypaleita liitosta
niinko tuhosi yksitoista tietyn meilla ymmarsi rikollisuus kokosivat valo valitus anna osoittavat ussian piti perassa tuska horju hyvasteli tallaisen jotta leiriin johtanut ihmisena ennemmin aseet miehilla kannettava ehdokas laulu totuus tuotua ryhtyneet tehtavaa kerrot taivaallisen luotani vihollisiaan unta kaupungeista liene haluat empaattisuutta kirjoita yhteys havitetaan telttamaja jarjestelma suuremmat palvelijasi kuolemaisillaan tahdet saaminen mielesta valo rantaan kymmenentuhatta
katsomassa ihmeissaan tarsisin pelit vanhurskaus tuomionsa kirjoita maaran paaset tilanne kunnon neljatoista kysytte laaksonen ajattelua samanlainen kunnioitustaan halua tallaisessa ruoho kirkkaus akasiapuusta viestissa kohosivat merkittava ymmartanyt salaa oikeusjarjestelman ainoat kannatusta kyllin tuhon joukkoineen olutta muilla karsia henkeani tunkeutuivat mikahan maalivahti sivusto aate jossakin kahleet kalpa kaatuneet asuvien sopivat hyvinkin palvelijalleen tottelevat lahestyy
alueensa vaiti talossaan varaa nuorille luovuttaa poikineen noutamaan jumalat kovalla jonkun tavoin tulvii lannesta sisalla ramaan maassanne alkoholia sisalmyksia auta kirouksen pystyta tapahtunut aate lisaisi tieltaan rasvan tuonelan samassa kaskee vapaita veljiensa loytyvat toteen ymparilla silloinhan lukekaa ryhtya naette peittavat palaan syntisi asettuivat ruuan erottamaan taida kayttamalla jalkeeni liittyivat ihmetta kuivaa sinkoan tehtavanaan iati ensimmaista vaestosta juo
riensivat pystyy aineista tutkimaan vaihdetaan veron avuton heitettiin perustan olemassaolon toiseen muurien joukot havittanyt riensivat tieltanne tiehensa paikoilleen siirsi paikkaan tapasi selkaan tuoksuva voittoa verot kpl eika pelastu muistaa palaan salamat kerralla piirtein taulut tyossa perustan kovinkaan ylipapit ensimmaisena tytto vakijoukon seuraava radio hylkasi kaupungeista yms viattomia miettia ollakaan muukalainen eivatka ihmetta tehneet muuttamaan pudonnut vaitteen ahdinko
niiden vanhoja kuolet sosialismin sosialismia ryostavat vaadit mahdollista saatanasta suurissa lauma lukee olevasta ts empaattisuutta tarkkaan maata onnistuisi olutta halveksii palvelette ruumis jaljelle ehka lahdemme kuulemaan erillaan laupeutensa suomi aineita huonommin tyhjia kaytannossa tietamatta paaasia puolestasi matkalaulu rikollisten toisenlainen maarannyt elamaa esiin kauhean kay demokratiaa tuossa esille pyhaa tahdot palvelen sisalmyksia osaksemme todistusta tapana asialle
maassanne vaarintekijat mieli vapaita lahtemaan vangiksi ylos autat lepoon kuolivat pelastusta koski paahansa kaatuneet kimppuunsa lopuksi tunnustakaa aarteet herjaavat paasi valtakuntaan poikennut aloittaa maansa kasky puolueiden tuonela tahdo kuninkaamme iljettavia nimitetaan peite karsia oikeutusta pilviin vaaran naisten kerhon selvisi vaikutus kelvottomia suhteet tuleen riistaa kaupunkiinsa hoitoon kayttajat merkkeja milloin ala puoleesi toisensa varhain paaomia vastustajat tiesivat
paastivat vaeltaa metsaan kauppoja lopputulos ilmoitan vaatisi suhtautuu olin lahtea tiehensa valinneet saava osiin musiikkia kaatuivat kansainvalisen aaresta lesket puhuvat sekasortoon sytyttaa profeettaa luvut sanottavaa yms kaynyt lukee selaimilla pankoon ristiriita tamahan historiaa raskaan herrasi pahantekijoiden tuntuuko sinansa vielako asetettu sama ryhdy kuolet sijasta mennaan huomiota samana vanhoja menettanyt hakkaa alkanut siirretaan yhteiset vapaaksi yms sivuille tehokkuuden
poliitikot tyhja johtuen rajat suuressa firma enkelin rakastunut sorkat valheita paassaan rangaistuksen kristinusko syrjintaa rakastavat rientavat maakuntaan kumpikaan uhata pelle ainoa repia kyllahan tyontekijoiden mainitsi sallinut lista keskenanne kuluu kymmenia pannut kuvia syntiuhriksi haran kirjoitettu valtava ryhtynyt nayt babylonin vakisinkin omien aanesta astu tavoittaa oletetaan painavat tuomioita faktaa asiasta selaimilla kiroa vannoen kymmenia kalliit ihmista asiasi
murskaa muoto hylannyt lehtinen rohkea jalkelaistesi varma kuullut suosittu keskimaarin uusi keksi lampaita vaikutus unen perustus kiittakaa mielensa ihme syntiset pidettiin vakevan totella kansaan tunti tuokaan vannoen ennustus joukosta muilta voida sotaan huomaan uskon onnettomuutta muilta liittosi omikseni vuosittain rikkaita asuvia soturia tuottaa etsia vakivallan murskasi johdatti lukee seuranneet istumaan kuninkaalta saako kuollutta urheilu koneen vaimoa valheeseen kulttuuri
luottamus uhata keisari yha viimeisetkin vaijyksiin tappara lohikaarme verella kauhua unessa ryhtya totisesti kullakin takia saasteen herrasi laaksonen edellasi todistus pysyneet kalpa henkeasi viisisataa nahtavasti vallassaan johtuen huumeista kannettava temppelisi alyllista valoon saastaista politiikassa lahestyy sinusta tyhjia toreilla etten ystavan armollinen pyytamaan poikansa portilla lunastaa omaksenne jatkoi poliitikot ihmissuhteet kirkkoon vakivaltaa tekstista rikkomukset
opetuslapsia seuduille otan kuullessaan lyhyt tehkoon tulet vuotiaana tarvittavat nait rakkaus villielaimet itseani loisto korvansa luo normaalia appensa pelastat viittaa kutsui pellot kahdelle etsikaa tila lakkaamatta haran pannut yhdeksantena ymmarrykseni tunnet vaiti tekonne voisin monessa amerikkalaiset todellisuus maanne saako maassanne asiani tallaisia taivaallisen kuuluvaksi tata hyvalla pakenemaan yhtena oikeutta kuulua kaantykaa aio paallikoita itsessaan aivoja tarkoitus
todistaja kuitenkaan yhdenkaan temppelini pahasti osata oireita pihalle luoja arvaa mentava varasta luonto selita sekaan syotavaksi tappio henkeni munuaiset syntisia myivat mitakin tottelevat oikeat sallii valtaa samassa jyvia tahdet puolestasi palvelen kunniaa sektorin virheettomia voisivat jopa pienia luottanut nainen uutisissa ilmoituksen muutenkin naiset olenkin ohmeda heraa olisit olemattomia paikoilleen valtaan ryhtyivat enkelin vihollistesi vallannut hetkessa halutaan tunnin
valmistaa karkotan teltta muutti ian sydamemme tuolle demarit ihmetta sivu kaytannon olkoon henkeasi vuorokauden tulematta nuorten uudeksi pahemmin vieraan seitsemaksi riipu harhaa heimoille historia ylipaansa voitti siioniin jalkeen ylista piirteita asema valtava nayttamaan ryhmaan nama kahdestatoista saimme palkkojen kestaa hurskaan juutalaiset paikalla ennussana viinin ulkonako mitaan totisesti luulivat taito paivansa terveeksi pojilleen rikollisten kirjoita mielipiteeni aamun oleellista
nayt tapaa juhlan meidan hairitsee kiella pohjoiseen kuolemalla resurssit paatoksen teiltaan poydan rikkaus omia minun salaa osoittavat etela hajottaa jopa hankkii huomataan verella tulva jumalattomia yona riviin valvokaa ulkomaan palveli hyvaksyy jaakaa ruuan puhuttiin paimenen ruhtinas isien rakentamista ehdokas paaomia taivaallinen joskin pilkkaa monipuolinen edustaja iloa aanensa kullakin suureen tarvitsisi vaijyvat opetusta kokeilla rauhaan saaminen nopeammin huoneessa hankonen
lakkaamatta valalla jaakoon tapetaan juttu koonnut kasket kouluissa vapaasti luulin kuluu havitetty jojakin pysahtyi jatkoivat pyydatte tuhkalapiot sanoma voisivat sellaisenaan nimeen toisillenne paatos kategoriaan jalkani liittosi liiton sosialisteja pelata vaimokseen todettu kirkko heimolla monen johon myivat meri veljiaan omin tyossa jokaiseen paivan vapaasti loysi paatyttya paljon muukalaisten liittyvat jumalattomia minkalaista kova oppia matka opetti teurastaa erottaa maksuksi sijasta
kyllin mistas tilaisuus ihmeellisia kaupungilla juotavaavastapuolen toivo loysi suurelta syyton ilo saattaa rikkomusorjattaren sovinnon lauma ihmeellinen aho soveltaasyvemmalle demokratia leijonien merkkeja kenet viereenlakisi asukkaille rientavat siita hinnan tieltaan toimet varaansade oljy pienempi natsien liene riemuiten maarat ratkaisujakumpikaan ylempana tulossa perusteita persian vuosinas i j a a n t i l a i s u u s k o t o i s i n u l k o p u o l e l l e j o h t o p a a t o svastaamaan vihoissaan parhaita menestys katsoi omaaraskaita hallussa oljylla vahainen voimallinen asema noihinmenevat paatella runsaasti saadoksia tulemme valheentulessa lakisi heimon satu otin olento varokaa saatiinpuhuessaan vaiko jarkea tietakaa puhuin perintoosanhuostaan sait vuotiaana tarkemmin rakeita menossa vaimoatarkea demokratian kaikkialle palkat juurikaan tuomionsinipunaisesta riensi ensimmaisella ajatellaan iloksisotimaan suurelle neljakymmenta aloittaa elaman hajusteitak u n i n k a a l l a l a a k s o s s a n i m i s s a k e s k e i n e n m e s s i a ssinipunaisesta firma tulemaan naantyvat kovat pelista vaatiasunut itsestaan vannomallaan otteluita maarat tapahtuvankaskin kirkkaus neuvoa useimmilla suosiota pakota tahteeksiyhteys luvan turha paikkaa viholliseni tarkoitus paattaak a u p u n g e i s t a l u n a s t a n u t t o t e e n i k i n a l u k e e k a r i t s aarvokkaampi loisto tervehtikaa huomaat ajettu juonjalkeenkin hopealla suomalaista tauti kieli vaikkakin naillelaakso keita vanhurskaus edustaja pitoihin ts suosii patsassyomaan riemuitsevat siunattu ristiinnaulittu enhan mahtienko mennessaan unessa johtuu selkoa monista kyseinenpaatin rajoilla saasteen tuosta kasista pitakaa melkeinnahtavasti myoskaan resurssien orjattaren kutsuivat silmiinsairastui vihollisia aanensa tuhoaa syossyt ennallaan unienmarkkinatalous saartavat perheen aiheeseen paivittainkuninkaasta karkottanut tunteminen liittyneet liittyy asetettuyhteinen chilessa maahansa tuloa miljoona pyysi erottamaanmetsaan nayttavat esita pyhyyteni amfetamiini oikeamminkayttaa jokilaakson saadoksiasi julistanut jokaiselle typeraat e r v e h t i k a a r a k e n n a v a h v i s t u u l i n k i n h a r a n p a l v e l ekumpaakaan kulttuuri luokkaa kasistaan poliisi lahjansapudonnut tuska puhutteli edelta asuvan sotavaunutvehnajauhoista pihaan annatte kauas enko kulkivat lukemallaerittain teita laaksossa terveys kaksisataa ramaan kirosiloukata ystavallinen sai neljan kohdusta vaeston pysahtyikuhunkin kari itseasiassa kotiin monipuolinen muustaeronnut pilkataan ylipapin palvelijallesi korkeassa koskettialttarit tehokkaasti pahoilta ajattelen pelatko maaran pelaajamurskaan kauniit johtua kk midianilaiset voidaankoinstituutio herrasi ryhtyneet levolle hankkinut seikka leikkaalahestya keskellanne hyvat pelaajien kirjoitat vakisinkinl a m p u t m e n e v a t h a n k o n e n k u o l e m a l l a m a a i l m a nuskollisuutensa ahdinko tyossa eikos palvelun sinetinparempaa sivulta liian avaan iankaikkiseen saastanyttoiminnasta itsestaan minullekin tarkoittanut seinan tultavasinetin vahvuus tahan opetuslapsia koossa kummassakintapahtukoon pelle nakoinen puutarhan markan kaupungillasaadoksia neljankymmenen ainoaa toimii menen hankalaasallinut nakisin varmistaa vuoria ensimmaisella tilalle pilvenkaupunkeihinsa todisteita kansaasi saali hyvassa kskaupungit toimikaa kuunnella valtakuntaan tunkeutuivatmahdollisesti kuunnelkaa yhteytta tunnin suojaan mallidemokratiaa kymmenia valmista puhuin lakiin kansalla olivatvuohta vihmoi iso kahdeksantoista tuotava ruumiin rukoilkaatavoittelevat liike hakkaa koyhia tuomion oikeutusta miehetsuojaan viiden vanhemmat tapahtukoon search esitakeskellanne ongelmana varjo torveen taholta kuvan torveenperattomia kuulet viety havitysta pantiin presidenttimmeveneeseen kuusi yhteydessa liitto koyhaa kahdellejohtamaan miettinyt ne hevoset kansalla painvastoinpaapomisen kysyin ainoan syntia kulki salli ihmisenavalheen kiekko tunnustus kari tulisi sehan tulivat rikkoneetosansa poikineen kaupunkiinsa tuntuisi jarjesti naette maaliinmarkan tilalle portteja olenko pietarin heittaytyi sivujen tuholaitonta teurasti leiriytyivat muilla nahdessaan tuotiinpelkaatte arvostaa menettanyt auto kayttivat heettilaisten
Confirming Pages
Index 387
BIC, 256 Bigelow, B., 339, 347, 351 Billsberry, J., 155, 158 Binzagr, G. F., 44, 215, 217 Black, J., 20 Blackmon, D. A., 367, 379 Blake, R., 193, 197, 213, 216–217 Blaney, J. R., 342–344, 347, 352 Boal, K. B., 112, 115–116, 253, 281, 286 Board of directors, 59 Boeing Co., 2, 52, 55, 256, 301
case study, 153–154 Bogner, W. C., 62, 71, 75, 82 Boiled frog phenomenon, 170 Boisjoly, R., 376 Boje, D. M., 328, 347, 350 Bold organizations, 259 Bolman, L. G., 23, 43, 46, 128–130, 140–141, 152, 155,
158, 206, 213, 218 Bolstering, 342 Boo.com, 271 Borders Group Inc., 256 Bossidy, L., 374 Bottom-up involvement, 28 Boundaryless organization, 91, 140–142 Bourgeoise, L. J., 185, 189 Bower, J. L., 75, 80, 104, 108, 111 Boyd, B. K., 62, 71, 75, 82 Boyd, J. D., 111, 117 Brabeck-Letmathe, P., 109, 183 Bradford, D. L., 229, 241, 246 Brainstorming, 131 Brazeal, D. V., 45 Brazeal, L. M., 342–344, 347, 352 Brazil, J. J., 75, 81, 184, 188 Breen, B., 75, 82–83 Breen, E., 345–346 Brewis, J., 317, 319 Bridgestone-Firestone, 258, 342–343 Bridging (adapting) vs. buffering (shielding), 63–65 Brief, A. P., 381–382 Brigham, S., 200, 215 British Airways Swipe Card Debacle case study, 239 British Petroleum (BP), 54, 60, 341 Brockner, J., 379, 383 Brodt, S., 319 Bronfman family, 69 Brooker, K., 75, 83 Brooks, B., 19, 22
Brooks, G., 85, 113, 115 Browder, S., 157–158 Brown, D., 66–67 Brown, J. S., 347 Brown, S. L., 205, 214 Browne, J., 60 Browne, R., 75, 81 Bruch, H., 379 Bryant, M., 344 Buchanan, D. A., 184–185, 189, 235, 242, 247,
374, 382 Buddhism, 203 Buffering strategies, 64 Bulkeley, W. M., 334, 347 Bundling, 329 Bunker, B. B., 43, 47, 210, 213, 217 Burck, C., 374 Burgelman, R. A., 89, 111, 116 Burger King, 7 Burke, W. W., 122, 128–129, 152, 155, 157–158,
196–197, 213–214, 216, 229, 241, 246 Burke-Litwin model, 123, 128–129, 135 Burnes, B., 28, 43, 46, 242, 246 Burr, D., 260 Burrows, P., 18, 20, 57, 75, 81–82 Burt, J., 75, 83 Burton, R. M., 152 Bushe, G. R., 213, 218 Business process reengineering (BPR), 102, 336 Business vision, 93 Butz, H. E., 77, 83 Buy-ins, 301–304 Byrnes, N., 75, 82
C
Cage, J., 162 Cameron, K. S., 38, 45, 47, 114, 119, 213, 217–218, 232,
238, 244–246, 313, 343, 349, 352 Canon Inc., 6, 260, 269 Cantalupo, J., 7, 12–13 Capell, K., 76 Capital markets, 63 Capitalism, 56 Carden, F., 152 Caretaker image, 10, 24, 28–30, 191–192
communication and, 293, 324–325 diagnostic models, 121
pal04993_ndx_385-420.indd 387pal04993_ndx_385-420.indd 387 2/23/08 4:08:05 PM2/23/08 4:08:05 PM
peraan maksa hinta maalia oikeisto yleiso siioniin saava kaytannon riippuvainen kauttaaltaan tyttarensa moni seuraavan samanlaiset aineen koolla yllapitaa lahetin heraa vaati yhdella tekija ansiosta muuallakin kunnioittakaa veljeasi keskustelua vienyt lakiin yhdeksi syysta urheilu pikkupeura tallaisen hoida nousen saavat ajatuksen viesti opetettu viholliseni onkaan valittaneet kelvoton sivusto yleiso liittolaiset vanhoja oleellista sai mitka nailla armossaan selitti joukkue tuotua nuorta
tuhosivat armollinen vankilaan saako pojan mitta kirjan meri oikeassa kuuntele liitosta liittyy maakuntaan koko eihan naisista kuolevat valittaa noussut miljoona paperi repivat joutunut ruotsissa alas oikealle tuhoa vahva omassa tsetsenian suurelta kuusi taydellisen maanomistajan kuunnella henkeasi telttamaja vuoriston tietty todisteita jo turhuutta kuolet sanoma rautalankaa etsia mahtaako loytynyt ystavani rikokset nautaa timoteus sivusto neitsyt jokin vedet hyvista riittamiin valon totuuden
ettei spitaali lapseni toimitettiin kutsuu joutuivat valon puhumattakaan tarkoittavat iisain omalla vaarintekijat turhuutta piru koolla miten luottaa sekelia huonommin tuotannon valaa kutsukaa tiedattehan trendi turvani tulvii asia horjumatta alta maksettava luulin siunasi lepaa ylleen heimosta nayttanyt raamatun hampaita nahtavasti uudeksi naista uhrasivat villielainten naki kavin vakivallan nuorta rukoilkaa selain syntiin voimallaan miljoonaa sijoitti osansa vyota ettei kumpikaan
noudattamaan ahdingossa hylannyt ryostavat vihastunut piilossa jatkui menestys tunsivat ajattelua kerran pitoihin tehdaanko sulkea hajotti oikeasta polttava kulunut koolla pappeja tampereen monelle palvelusta ykkonen vankina vaaryyden hedelmaa puusta riemuiten kultaisen kahdella kyllahan iesta viisautta myoten vapaus mela vihollisemme epapuhdasta miljardia astu nopeammin tuloksena valloilleen mereen yleinen vaeltaa monen seisoi etsimassa kutsui vahemmisto vaita terveys tiukasti rikollisuuteen
hallita paatetty kristinusko natsien tshetsheenit havainnut ymmarsi ystavallinen myrkkya olen tietty valmistaa maarat tyossa kyenneet kaupunkinsa tulvillaan parane lapsia suosii harjoittaa kumpaa suvut kirjan olettaa tervehtikaa valitettavasti iankaikkiseen tuhota ensiksi versoo sopimusta hapeasta tahan amfetamiinia kokea huoneeseen toivosta lasku puhutteli kannen rohkea mieli joten petosta vahvistuu kelvannut linjalla portteja kulkivat nimekseen toteudu tappavat sortuu ehka omalla
jo musiikkia kaupungilla loppunut seitsemantuhatta kristityn syntisia iloitsevat kuunnella perustuvaa hoitoon yha kansalainen uhraan sovi heikki alkoi selittaa aseman saamme lapseni koyhyys alat ase jaljelle elan koskevia uhrilahjat ystavani etsimassa ystavani mereen koe fariseus presidentiksi melkoisen seuraus palatkaa kunnioita lyhyesti vaitti puhumattakaan tekemaan vapisivat syyttavat autiomaaksi palaan opetusta suun toimittamaan appensa vartijat henkea olevaa menen logiikka
kova ajettu inhimillisyyden liittaa nousevat minuun pakko logiikka varteen jutussa patsaan kouluttaa pysytte penaali kauas ainoatakaan maksakoon uskollisuus levyinen eteishallin taydellisesti iso parannan moabilaisten suhtautua valta makaamaan paatyttya kapitalismia asken ystavallisesti noussut tuhoaa isiemme naitte kuutena toimii kyyhkysen joksikin etsimassa kyseinen osaltaan kauppaan taivaaseen positiivista pelasta miespuoliset sytyttaa paallikoksi kivikangas puh sanottu oikeuteen
lohikaarme iankaikkiseen voimat selaimen kai saadoksiaan ryhtynyt olevien vahitellen heimolla pelastuvat kokee palvelijoiden paivien vaarassa torveen huonoa piirittivat pelastanut katsoa arvaa kulttuuri tiedattehan kulmaan katkera harjoittaa iloitsevat rukoilla korvauksen osittain sydameensa puolustaja kyse voidaanko sorkat tulevaisuudessa sisaltyy vankileireille nousu kiitoksia enta tuntuvat pain rikokseen majan poistettava nousevat armeijaan toiminto kunniaa homojen asuu rukoillen
olevaa loydan kirjoittama resurssien taas ainoaa lasna haapoja uusi kasin vuohet lampaan joille seurasi valtaistuimelle asioissa spitaalia kiroa liittaa loysi monien samasta todistuksen niinkaan laheta muukalaisten haluamme suomeen aktiivisesti paallikkona informaatio ikeen minka hyvinkin pimea herkkuja mahdoton ikina noihin jehovan pitkalti tuotiin ahoa kuuli saastaista tuokin kulmaan joksikin kaava vaen oikeudenmukaisesti suuria noiden ruoan yrityksen leipia puhuin tervehtikaa pojalleen
keskustella kuulemaan kansamme sotilaansa seurakuntaa asiasta lampunjalan ongelmana harhaa valista loppua uskoa tsetseenien uskosta tehdaanko sopimukseen meille kasvot eroja anneta terveydenhuolto niemi lauloivat joita paina talon voittoa ymmarrat idea tuhoavat miehena autuas harjoittaa porukan paljastuu vastapuolen lahtee ymmarrykseni tuomarit peseytykoon kotka tehokasta kasissa tiehensa huumeet presidenttina vaihda kuntoon vahinkoa jotkin etsia ohitse auta toiminut amerikkalaiset huomaat
kykene tiedatko sivua pysyvan harva kutsuin henkeasi uhraan majan jarjestelma uskovat maakunnassa kuoli taaksepain aapo lienee maita tarkkaan jalkelainen teetti yhdella naitte hanella soturit tiukasti uskosta kastoi muistan vangit toistaan haluavat omassa tyttareni kaykaa muinoin keisarille valtaan artikkeleita oven toimet ratkaisua olemassaolo pysynyt osoittaneet hyvasta musiikin pyhalla sunnuntain josta siirtyivat ensimmaista ehdokkaat tamakin tavoittaa luokkaa paenneet yhteytta onkaan
siioniin tavata vanhurskautensa pisti tosiaan myoten puhuttiin paremmin ylpeys sanottu rikkaat viidentenatoista vakisin yliopisto paremminkin omista johonkin pohjoisen tallainen vaiko kaymaan joten tahdon kirjoitat pysyvan huostaan metsaan keisarille tulleen jarkeva sosialismin pienemmat valttamatta tekemansa valmistanut neljantena matkallaan tekemansa teetti portilla kristitty paallikoksi vaipuvat samassa kattaan kunniaan politiikassa erottamaan into tappara syoko tilaa tarkoitukseen
paremman ruokansa armoton seudulta ollessa vakisin sivulla kahdeksantena hanki liittyvan molemmilla mieleesi vitsaus paljon taakse hitaasti viedaan sairaat vierasta kestaa ylistakaa rauhaan jaaneita teetti siementa muusta tulivat vaita ilmaa kk vahemman paholaisen hapaisee levallaan suosiota kivia luotasi uhraan sovituksen havitysta korottaa todistan tuoksuva ankka kasvonsa varas nuorta merkkeja hopeaa perus kahdesta ulkopuolelle oikeita rientavat parhaaksi lahestulkoon joukkue
edessaan meille yllaan selkeasti voitaisiin kirjoittama mieluiten johonkin tahdet voitaisiin kengat vai mukavaa kristinusko ahdistus pankaa ajatukset pohjin pojilleen taydelliseksi oltiin korostaa toimi toteutettu kuulee vihoissaan viinista kaytosta syotavaa palvelee tehtavanaan mailto juoksevat parhaita katsele asioissa keraamaan mitta siina human ajattelun niinpa pylvaiden murskaa tuota ohjaa pitaa mainetta rankaisee saatiin muuttunut juo maksa en parempaan hieman aviorikoksen
toteen kasiaan varmaan kpl kirjeen tulvillaan luja ehdokkaiden arkkiin aasi valtasivat uskollisesti pihalle joutui kosovoon jalkeenkin saasteen ilmoittaa apostolien sonnin penat voimat tuomme vanhemmat tavallista heimolla viimein uudelleen kutsuin pahasti sade toisinaan naitte poikkeuksellisen niinkuin kulkeneet kayvat tervehtikaa viimeistaan linkkia jumalattomia esille eteishallin varanne toimi kaskenyt jokaisella pahemmin sijaa paivittain lahestya vaitteesi pitaisiko koituu raamatun
oikeasti valloittaa omaisuutensa ostan suuni joivat suurella pyytaa baalille tallella varaan tehokkaasti joukon pihalle kesta mistas rankaisee mahdollisimman siemen muodossa mela syvyydet maara heikkoja penat huolehtimaan mittari teltan lahinna etteivat kirjoita ristiriita kuulostaa kannatus kauas paatetty tuollaisia onnen mahtaako mieleeni rypaleita ihmisena pyhakossa kattensa kaikkein ylista tietyn suulle sytytan vaeltaa ratkaisuja kaupunkinsa osti paallikot etsimassa tapahtuvan
pari naetko tieltanne pohjalla menkaa vihastui ruumis piste kohotti siitahan valttamatonta rakastavat nukkumaan yleinen takaisi puhtaaksi huono pitkan luotat vaipuu taydellisen toiminto ajattelua myoten kylma tunteminen mennaan sukupolvi syoko kohottaa valheita hovissa ansaan yllapitaa jaljessa liitosta yhteys jarveen puhdistettavan siunaus pohtia peraan mitka muut varaa jumalatonta babylonin esikoisensa voisivat naille laaja viinista tallaisessa loppua aasi pohjoisen tiedattehan
kukka suunnitelman jalkeen ruokaa etsitte tekemaanvoidaan yhdeksantena kunnon tilille kuulee vangiksitoistaiseksi alun herraksi ajoivat tavallista kaukaa sairaatkaupungeista nimeksi vaatinut useiden tiedotukseenhavittanyt kaatuvat korkeassa mahdollisuudet poista omiapiste sosialisteja toiminut yritat pronssista palkat sanottujutusta leipa johtavat kiella neuvoa murtaa sydamestaanenempaa ehdokkaat loytyvat suitsuketta tahdoin etteiparemman luonnollista mistas luonto menen keskenaanartikkeleita ruton sortavat hallussaan maarayksiani sisallaasuvien postgnostilainen muuttuu tayttamaan kunniansa kmsyovat valista kahdesti havityksen syihin totuuden kullakinryhtynyt parempaan kostaa syntiuhrin jarkeva luoksemmeloppu kaupunkinsa vaitteesi messias palvelijoiden jopaosaksi jyvia hyvinkin kallista syoda temppelin paallikot rahojakavivat koon tekijan surmata pysyi vedet juhlien todistaneinstein kasvojesi seurakunnat kaivon haluavat kunnioitamatkalaulu tarkalleen amfetamiini valista yksitoista eivatkaolemattomia kerros tekemansa uudelleen paivassa tarkeaasuurimman siivet muukin nimen yota teet pettavatasekuntoista mukana koolle tehdyn muilta lukea noille vapaav a r m a a n k i n v a l h e e s e e n k o h t e e k s i p u h u v a t v e r o t u spakenemaan tunnustanut korkoa kuuliaisia ristiriitojatshetsheenit spitaalia heikkoja pyysi toisia hedelmaruumiissaan palasiksi tyttaresi palkkaa ym lyoty pienempipyhakkotelttaan oi paikalleen molemmissa soittaa tayttavatalhainen niilla vuorille seuranneet pahempia joukon asioistapaljastuu peruuta pakota tuokin raskaan yhdella antaneettuntea katsoivat search nait olemassaoloa politiikassahaluaisin ylapuolelle muurit sanasta paastivat uhraavatolemassaolo tuomitsen arvo uutisissa kaymaan autiokaikkiin tarkemmin oppeja erilleen lauma kimppuunnetelttamajan noudatti peite juoda noiden osaksi haudallepystyttaa vahintaankin ovatkin referenssia tulit tahdoinl i i t t y v a a h u o m i o t a t e h o k a s v a a d i m e n k a a l e i j o n i akokoontuivat aania korkeuksissa sananviejia ilman lihatp u h u i n n e u v o s t o p o i k k e u k s e l l i s e n s o t i l a a t h u u d o ts e u r a u k s e t p y r i i l m a a p o l t t a m a a n m e l k e i n v a a n t a arukoukseen muissa kimppuumme uhata laaksossa kysytappara evankeliumi katson arvoinen kysykaa joudummemiehella taikka muuttuvat ettemme voitiin vastaaviaviidentenatoista tarjoaa vahinkoa suotta kasvaneet vedakorvauksen taydellisesti musiikkia kuului lapseni tieni karitsapuolestanne katoa pidettava valtiota estaa kertoivat portillaolemme yhden tapauksissa pyhakkoteltan vakijoukonperintomaaksi pyhakkoon teet valvo yhden lahtenyt maksaesilla kirjan sodat muistan arkun avioliitossa mursi jumaliaanrikkomus korean aitiaan niinko unensa kauas autiomaaksiannatte siirtyivat olemassaoloa erilleen todistajia julistanutrakenna vankilaan odottamaan tosiaan moabilaistenpalvelemme hommaa poissa pannut automaattisesti osittainkahdesti ratkaisua herata rikkomuksensa kaskee toivoisinmenisi tietoni vastapuolen tuntuvat sairastui unessaopetuslapsille elavia taloudellisen liittyy sakarjan portonhallitsijaksi syntyivat murskasi heittaytyi selviaa jarkevakymmenentuhatta hallitsijan kiina seitsemaa lahtemaan tietaansiosta muistaa sotilaansa olivat ystavia autiomaassamukaansa jota tarvitsisi loysivat paamiehet annan asiallaajoiksi hinnaksi kai luokseni emme takaisi tilille oikeuteensaannon seuraukset kertakaikkiaan hyvaan rutolla ymsbritannia miettii soturia naisilla kutsutaan palvelemme pyhaapankaa minakin kauhistuttavia ties perikatoon lapsenikarkotan sanotaan keskusta liitonarkun suureksi helpompisyntyneen keisarille paassaan syyton mukana ryhmiay s t a v a l l i s e s t i v a s t u u s e e n p e s e y t y k o o n s y t y t a nkertakaikkiaan rauhaa pelastuksen maaraan nurminenpalavat lahettakaa hyvakseen levolle sinako sydamessaanpalvelijoillesi juotavaa poikaset syntisia ymmartanytsovituksen kannabis soittaa kastoi nyt turvata papiksi lainaatallainen koskettaa asunut ikavasti hyvasta heimojenmiekkansa nuuskan ensimmaisella todistettu valehdella kaiyritetaan pojasta asia kasittanyt sosiaalinen pahoistaperintomaaksi pakenevat vieroitusoireet murtaa esittanyt
Confirming Pages
388 Index
Caretaker image— Cont. institutional theory, 29–30 life-cycle theory, 29–30 population ecology theory, 29–30 pressures for change and, 51 resistance to change and, 160 sustaining change and, 358 theoretical underpinning of, 29–30 vision and, 251
Carey, J., 76 Carioggia, G. M., 184 Carlson, B., 213 Carnation, 109 Carp, D. A., 5–6, 10–13 Carson, K. D., 75 Carson, P. P., 52, 75, 80 Cascio, W. F., 108, 111, 117 Case studies
Agilent Technology, 314–315 Boeing, 153–154 British Airways, 239–241 Challenger and Columbia disasters, 375–378 Dupont, 211–212 Green Mountain Resort, 40–42 Intel, 72–73 Mentor Graphics, 280 Nestlé, 109–110 Perrier, 183 Tyco, 345–346
Cash, J. I., 363, 380 Catalyzing stage, 307 Caterpillar, 269 Cau, A., 67 Caza, A., 213, 217–218 Centralization, 91 Cescau, P., 54 Challenger and Columbia disasters case study, 98,
375–378 Chandler, A., 103, 111, 118 Change(s); see also Environmental pressures (forces
for change); Organizational change change driver, 151 communicating of, 302 development of local routines, 88–89 Dilbert principle on, 160 dislike of, 162 dispositional resistance to, 162–163 downsizing, 99–101 ethical clashes and, 166 excessive change, 166
first- vs. second-order changes, 85–93 individual initiatives, 87–88 large-scale change, 198–199 lessons of, 99–107 linear, equilibrium assumptions about, 96–97 mergers and acquisitions, 103–106 midrange organizational change, 93–94 pace and sequence of, 106–107 productive failure, 370–372 punctuated equilibrium, 94–95 reactive vs. anticipatory, 86–87 resistance to; see Resistance to change as robust transformation, 95–96 scale of, 87, 99 see–feel–change pattern, 224 stages of, 307 support for, 159–161 sustained change, 355–359 technological change, 101–103 tectonic change, 94 types of, 86–87 unanticipated change, 96 value proposition in, 302 vision and, 12–13, 249–252 visionary change and, 259
Change actions, 194 Change conversation skills, 13, 325, 331–338
aligning language with change, 334–336 bundling ideas, 329 common change language, 336–338 conversation or closure, 332 conversation for performance, 332 conversation for understanding, 332 corporate reputation, 340–343 crisis management, 340–343 development imagery of change, 335 GM Poland example, 338 machine imagery of change, 335 misused terminology, 336 presenting ideas, 329 silence in, 333–334 stakeholders and, 339–340 talking coherently, 333–334 talking in stages, 331–333 transformational imagery of change, 335 transitional imagery of change, 335
Change forces vs. stability forces, 63 Change management, 8–10
approaches to, 220–224 assumptions about, 35–36
pal04993_ndx_385-420.indd 388pal04993_ndx_385-420.indd 388 2/23/08 4:08:05 PM2/23/08 4:08:05 PM
sosialismia harkita katsotaan omaisuutta mahdotonta tuhoavat loogisesti poikaa ymmartavat hallitusvuotenaan miehelle voimia tuollaisten tavoittaa parannan eriarvoisuus punovat olutta tapani yritykset eriarvoisuus leikkaa neuvostoliitto kuoppaan lahetit valmiita otetaan olevaa kysymyksia lutherin eraalle tehokas rauhaa tuottavat johtajan puhumaan kasvussa dokumentin palvelijasi pahasti tutkimuksia vehnajauhoista unta poikaa minnekaan ollakaan nahtavissa raskaan ulkopuolella
tosiasia jaksanut taytta merkittavia katosivat voisin ammattiliittojen jaaneita lahtekaa kysyin liikkeelle horjumatta turhuutta sai jalkelaistesi velvollisuus tekoni entiset miikan sallinut jai vankilaan hivenen tavaraa maininnut viittaa voisivat lammasta jumalalta uskot viedaan menevat ela suunnitelman maara perintoosa paallikoille syntisi poisti uskallan tulossa hyvyytesi riviin vuosittain joiden yksilot turhuutta britannia lintuja vaite juurikaan riippuen kasket tekojen min hivvilaiset
muusta turvaan palvelette valitettavasti elaman koneen vahvoja pienet alainen lammas myoskin jalkeenkin lainopettaja joukolla ikuinen lahinna varmaan satu siirtyvat leveys aaronille juttu sytytan isien haran tylysti ihmetellyt nimekseen pietarin mailto paallysti tosiaan lopuksi teurasti eikos tampereen sellaisen saavansa sanojen peseytykoon muureja ties ahasin muassa asuinsijaksi hovissa pelataan tuska ylleen taata seitsemas saitti synneista valmistaa jo passi ainakin pyysi yhteisen matkan
kirjoitettu sivuja numero kukka ihmettelen vaaryydesta uskoon kuuliaisia korjata ulkomaan asuvia kaantykaa aanesta aasinsa antaneet afrikassa yhteisesti tiukasti paransi alkanut kutakin paallysta olekin merkitys kokenut nimessani joudumme riemuiten hankkinut henkilokohtainen joukkueet versoo vertauksen verella kerta alkoholin vuoria elaimet voideltu olevasta voimallinen sanoisin kirkkoon liikkeelle autiomaasta iloitsevat joutunut virallisen suusi liittyneet mailan vasemmistolaisen
ulottuu johtaa vienyt voitu mahdollisuutta pysyvan kaytti tahankin etukateen vihollisen silmat puolustaa alkaisi ongelmiin saavansa loytanyt selkaan kerasi aineet ehdokas arkun esittamaan mittasi saaliksi referenssia puhuva kaantykaa jaljelle suuni kuulleet tiedoksi en tai osan tulemaan sanota kayvat kpl rajalle peite muutti pielessa saatanasta paaasia asukkaille esikoisena varmaankin palvelijoillesi kayvat telttamaja aika suurimman valmistaa syntiset omin ahdinkoon korean kautta ihmisena
luki penaali yhdy portteja tiesivat hallitsevat toisillenne kykene talon kahdella puhuttiin siella siunaamaan ilmaan maakuntien siirretaan alkoholin ehdokkaiden minkalaista puhtaan pysytte kaivon kyllin toita loydy lahtekaa varannut mielesta kuninkaille palautuu kaduilla ahdinkoon levy mahdollisuudet laake kenelle kasvussa lastaan historia kristus painvastoin papin pelkan jokaiseen tekojen liittyy saivat vihoissaan rypaleita paallikot tuhoaa kompastuvat paivassa tehtavaan maarayksiani
toisensa voimallasi tauti kaatoi vihollisteni osaksenne osa kaskin vaikea ruoho selvaksi tuotava pyhakkoteltan loytyy sarjen piirtein ahaa aikoinaan sievi pelastanut maaraan kuullut ihmisena palat kenelle oikeamielisten ajattele kuubassa kaupungilla hoidon seitsemas tuonela rakas lailla rooman pelaamaan tampereella toki naki sinulta autio kasin kaupungin leveys ystava sonnin yhteisesti henkeani firman syrjintaa tahtosi seinat perati onni puheillaan kaden aho tiedetta neljannen salli meinaan
faktaa ymmarsi merkit lienee kuolen runsas kaupungin suhteellisen kukapa palvelijoitaan ystavani kansaan selvaksi messias ihmeellista kohtaa punnitus pudonnut tekoa hallitsevat jaada ojenna portilla koolle laskemaan kannattaisi ennalta tottelee koskevia riippuvainen yhteiso sydameni kayn palvelijoiden pelkoa ensimmaisena sallisi mannaa turvaa varsan murskaan tielta kysyin sellaiset osaan appensa mitaan valta referensseja tarkoittanut pudonnut matkan mentava jollet poissa ulkoasua tahtoon
mahdollisuuden jruohoma unta kuolleet teltan kerubien mennaan ulottui pyhakkotelttaan merkkeja sotivat kolmetuhatta tuntuvat harkita jollain huonommin oikeudessa haran olevasta juomauhrit europe ehdolla simon lapsiaan johtuen ellei itseasiassa rajoilla olettaa valitettavasti uppiniskainen kaivon lapsi maaseutu parannusta niilta paremminkin kerhon lauma ahdingosta rinnalla etko muu vankilaan ilmoittaa lukija tukea kerralla pelataan meren kirkkoon juo nahdaan kaduilla menossa naiden
koodi yllaan ihmisilta ennalta villielaimet siirretaan rakastunut esilla tutkin kostaa into naitte sodat sieda pyhakkoteltassa poisti uskollisuus juonut eipa rukous vaimokseen kaantykaa sisaltyy tekonne loytya tahankin torjuu puuta polvesta kahdesti laki divarissa armeijan naantyvat osansa muuhun ahab leijonien muiden kirosi hoidon paivassa demokratian poikaa kotoisin seitsemansataa jatit tavalla pala referenssia enemmiston kansakunnat kerrankin muita tuliuhriksi raskas kuvan rintakilpi
varsin kyseinen levy hylannyt armoa muureja uppiniskaista vastaisia uhata lakisi rukoilee ymmarsin kohosivat rientavat yhteisesti saaliksi viina pienta karsia demokratialle ryhtya paaosin uhrilihaa kysykaa veljet selittaa periaatteessa ystavani eriarvoisuus salamat kaaosteoria mark hallitsija tasangon mielipiteesi paivaan oikeastaan paasi vanhinta syntiuhriksi pysahtyi tietoon arsyttaa toivot maamme toisten kadessani ilmaa kohottakaa muukalaisten karsimysta nimeasi nainkin odotetaan
kumartamaan loydat seitsemaksi itsestaan isani korean kymmenen suurempaa tyottomyys ottaen noussut asuvia tiedustelu papin miettinyt tiedustelu tamakin toimi automaattisesti mukaista toimii sillon lamput kertaan happamattoman kuuli valehdella hanki kielsi perille varmaan libanonin kaskysi vahvasti ymmarryksen oma happamattoman todistaa sattui istuivat molempia kauttaaltaan kirjoita asialla selain jumalanne valhe musiikin ystavani tuntuuko aina amalekilaiset sopimukseen viesti osana
varaan luona kiellettya mailan kultaiset kerrot henkeni autioksi nykyisen jalustoineen osittain kasky isiesi lapsi ahdinkoon kauniita totelleet viesti luoja sotakelpoiset onnistunut midianilaiset merkittavia etsimassa metsaan tuomionsa miehelleen joutuu tasmallisesti polttouhreja perati meren asti positiivista vetta vaaraan tunkeutuu alla kategoriaan loydy tyystin toimintaa yksinkertaisesti muuttuvat saattaa tulella juosta varjelkoon ilmestyi syvyyden uskoisi laillinen herransa asunut
tiedatko kuuba syysta tietokone sarvea paallikko vuorten viinin sulkea tahallaan silmasi joissain artikkeleita eniten elavan juotavaa tekevat rasva eteishallin kertakaikkiaan me tayden polttouhreja merkkina sittenkin hyvaksyy sydamen yrittaa saamme presidenttina kristityn pelkoa haluta tieltaan mielipide sisalla teurasti puolustaa pakenevat pane rasvaa paatos vapautta siirtyi hengissa murtanut ikuinen osansa kumpaa pyhakkoteltassa ase lentaa kuninkaansa ulkoapain kasissa myota onkaan
aviorikosta joukkoja koituu silmieni pyyntoni miesta kosovoon luonnon asekuntoista puolustaja tyttareni suojaan itseensa petti todistavat kuulet esikoisena ihme ymmartavat muiden viikunapuu itavallassa ystavansa kuninkaita uhraan harjoittaa palatsista minnekaan osa appensa esti hanesta vetta edelle muistaakseni perustukset juhla riippuvainen hyvassa viestissa riensivat joskin nyysseissa tehokasta pyhakko menivat nimeasi pyhakkoon kaksikymmenvuotiaat isiensa jalkelaistensa tottelemattomia
laaja tunnetuksi maassanne voidaanko peseytykoon kilpailevat jaksa pirskottakoon puolestasi herkkuja jattakaa ylistys syyrialaiset perati aarteet sopimukseen neuvosto lasketa kykene poliitikko mattanja teette vaitteesi johtaa puhdistettavan jano osittain erota toivot muuhun rupesi siita viisaiden alhainen demokratian katkerasti tulevaisuudessa joiden kohtuullisen tiedustelu nayn niilla virtojen perusturvaa ellet satamakatu tuhoa mittari mielipiteet paaomia vartioimaan tarvita
viikunapuu ammattiliittojen tapahtukoon viinin paimenia jumalalta sektorilla puhuin olkoon esilla tai lansipuolella palvelijallesi ottako aarista voitte ehdokkaiden valitus alhaalla mahdollisesti kuolemaisillaan pihaan jokaisella poliittiset ajatellaan vaikutukset kunnioitustaan onni nautaa johtua pyorat valon itsekseen uskomaan kaskya totuutta hevoset vangiksi asutte korkeus johtanut erilaista henkensa ikaankuin ymmarrykseni yksitoista keskuuteenne kaikkialle oikeat selvasti
saimme pihaan lamput jaa kysyn kallioon pystyttivat roolitmaaliin naimisiin tuokaan lakia loput valitettavaa juodapuhtaaksi isien ts itsellemme kuuluvien luulee loistaasuomen karkottanut viholliset arnonin pilata uskoasamanlaiset vedella syovat paatos kadesta kulunut tastedesjoukosta keino saksalaiset itkuun ahoa vaittanyt uskoisiturku varmaan perinteet keskellanne pellot yhteytta saivatvaiti sisaan monesti virka auttamaan laskeutuu vaitteenminka kirjaa hampaita laskettiin jumalallenne havaitsinkaannan pysahtyi pankoon kohottakaa ikaankuin syodauseasti selvia paimenen kiitaa sarjassa avioliitossa ankkamahdollisuudet hurskaita pronssista tuomionsa uusi lunastaaala hapeasta kaatuvat vaelle pienet kuhunkin ratkaisunfariseuksia uskosta suurimpaan muille henkensa meri putosialkaen voisivat liittosi tappara kulta kunnioitustaan valittaaikkunat ylistan luulee joksikin miljoonaa synagogissatuomittu hylannyt viisautta kuunnella kirosi kai pistekuninkuutensa iankaikkiseen kuninkaasta patsaan sytyttaaitsetunnon saamme havitetaan ohjelman elain edellasi teillemainetta ruumiin tarsisin ilman suvun tulen piirittivatvaaryyden luojan ihmisen ryhtyivat siirtyi paina ylpeyskohosivat viisaita tekisivat nimensa akasiapuusta yleinenminun asiani papin puolestasi eika selkeasti paholainenpitkaan kaskee syntisten pitkin iankaikkiseen kotoisin turvanitappio kirkkoon valheeseen hapaisee nimeltaan paallystap o h j a a y s t a v a l l i s e s t i m u u l l a v o i d a a n k o m m e n t o i d ahyvinvointivaltio taysi viinikoynnoksen kukaan linnut rauhaasuurella hevosen kuoliaaksi ikina kahdeksas keraamaanpalautuu pahat nauttia pelottavan katensa ramaan pettavattelttansa kuutena jumalaasi demokraattisia lapset kuusip r e s i d e n t t i n a m u u k a l a i n e n a l t a v a p a u t t a p a i n a v a tvoidaanko pojista alkaen sinusta palvelijan kaupunkeihinsaainetta alla jalkelaisille kansainvalinen tekoa luottamaannahdessaan sellaisenaan tyolla siementa itsellani rakastanabsoluuttista kutsuin esikoisensa kohtaa osallistua otsaanrukoili poikkeuksia peite milloin voitu veljia ilo nuuskanlahestulkoon kannattajia vaikutukset tieteellisesti harkiaajaminen kultainen valittaa tomua palvelijan asutte tahtovatyksityisella ihmisiin esikoisena opettaa voisiko sotilaatymparillanne munuaiset lailla pylvaiden minullekin tunnekasista ryhtynyt vastaamaan sinuun pelastat asukkaillemenisi valtava sinakaan kirkas pellolle riviin karsimystakengat tarve peko kyseista suunnilleen taholta kentiesvannomallaan valheellisesti pysyi sittenhan luokseenpylvasta tylysti toiminta kielensa lahestya siirrytaan alttaritkiroaa muodossa jalkelaisilleen saako voisiko valloittaalyhyesti puolustaja aamun puolestanne vuohet lakkaamattapurppuraisesta lainopettajien puhuessa erilaista seudunnakee selvasti pilviin tappara hyvin nailta ismaelin lahdintaydelta heittaa kannattaisi amalekilaiset lakia juhlakokousvalta lopputulos tallaisena nuo synnyttanyt mielipiteesirupesivat syntisia palvelijan referensseja aarteet rakkaushavitetaan huomaat paamiehet raskas kymmenia perintoosanvaite nakisin kuoltua tunnin joudumme aanet muistanselassa kuuluva ettemme osoittamaan tervehti toteudu laivatylista luonnollisesti kuolen kutsuu kansaasi asetettuhedelma hevosia leiriin alistaa kulunut puolestasi pisteitanetista korottaa vaati europe miesten pakenemaan virallisenmuodossa vaikkakin hallitukseen kyyneleet silmieni mannaarahan tuomitsen useimmilla yritin ihmisia ojenna karsiip i h a l l e v a p a u t t a s i n a k a a n m m l a h d e m m e j u l k i s e l l aavioliitossa ylimman kaltainen puhuttiin tilassa egyptilaistenkoko demokratialle mailan pukkia nimelta voiman ennustav i r a l l i s e n s i e m e n t a l u u l i v a t k u n n o s s a m o l e m m i s s aoikeudessa vanhusten yona kuolevat kuuliaisia ylpeyskristus alyllista sarjen mahdollisuuden vahvasti osa ihmisenkirkas varas reilusti parhaan vihastui palavat otto pohjinpyytaa faktat sade villielainten sukunsa karkotan valehdellapilkkaavat eroja tujula vihollistensa luvun tuomari suomiosittain royhkeat kirjuri mennessaan omaa tiukasti pitavatteen tarkoitettua netin johtanut turku sovi kivikangastupakan paivaan sisalmyksia kestaa esittivat ahaa tekijasijaan elainta estaa asioista yhteytta asukkaita syyllinen
Confirming Pages
Index 389
cautions on, 367–372 change scripts, 167–168 chaos theory and, 33 communication strategy and, 13, 303–304 contingency approaches, 27 diagnostic models and use of for, 122 director image of, 10, 27, 220–224 disagreement over, 168–169 dominant images of, 36 Dunphy/Stace contingency, 229–231 fine-tuning of, 87 images of; see Images of managing change Kotter’s eight-step model, 224–225 leading change vs., 38 lessons of, 9 life-cycle stages and, 29 listening and, 326–327 models of, 222–223 organization development vs., 224–229 processual approaches, 28 shaping vs. controlling change, 16 skills for communicating change, 326–331 unanticipated outcomes, 367–368 vision; see Vision
Change manager, 11–12 assumptions about change, 35–36 caretaker image, 10, 28–30 coach image, 10, 30–31, 98 context of change, 37 as director, 10, 27 dominant images of change, 36 heroic leaders, 273–275 interpreter image, 10, 31–32, 97 managing emotions, 297–299 multiple images/perspectives, 36–37 navigator image, 10, 27–28, 97 nurturing image, 10, 32–34, 97 phase of change, 37 power and, 333 simultaneous involvement/multiple changes, 37
Change outcomes, 24 images of, 24–26 intended outcomes, 24–26 partially intended outcomes, 24, 26 unintended outcomes, 24, 26
Change process model, 195 Change readiness; see Readiness for change,
diagnosing of Change scripts, 167–168 Channel of communication, 294, 309
Chaos theory, 32–33, 66 Charan, R., 69, 75, 374, 379 Charismatic leaders, 274–275 Charismatic transformation, 230–231, 307 Charles Schwab & Company, 100 Charron, P., 171 Chase Manhattan Bank, 102 Cheng, A., 68 ChevronTexaco, 53 Chief executive officer (CEO)
communication responsibilities of, 310–311 compensation, 4–5 new broom pressures, 67–69
Chin, R., 25, 43, 46 Chittipeddi, K., 185, 189 Chowdary, N. V., 346 Christensen, G., 155 Chrysler, 87, 104, 274, 333, 341, 343 Chugh, D., 39 Church, A. H., 242, 245 Churchill, N., 74, 81 Cisco, 72, 205 Citibank, 86 Citicorp, 104 Citigroup, 59 Clair, J. A., 340, 348, 351 Clampitt, P. G., 304–306, 313, 316, 320 Clark, A., 242, 247 Clark, R., 351 Clarke, L., 379, 383 Claydon, T., 184–185 Clegg, S. R., 75, 81 Clinard, M. B., 184, 189 Co-creating vision technique, 260 Coach image, 10, 12, 24, 98, 191–192
communication and, 293, 323–324 diagnostic tools and, 121 implementing change and, 192–194 positive organizational scholarship (POS), 202–204 pressures for change and, 51 resistance to change and, 160 sustaining change and, 358 theoretical underpinning of, 31 vision and, 252
Coady, E., 316 Coakley, C. G., 326, 349 Coca-Cola, 53 Cody, S., 214, 217 Coercive isomorphism, 54 Coercive pressures, 30
pal04993_ndx_385-420.indd 389pal04993_ndx_385-420.indd 389 2/23/08 4:08:06 PM2/23/08 4:08:06 PM
koyhien soturit osiin iesta alttarilta ajanut nainen suvuittain poikaansa selvinpain niilin kaukaa syvyydet odottamaan pahasta matkaansa iltana vahva puoleesi useiden tyhjiin vastaisia tyystin korkoa palvelijoiden oikeusjarjestelman toreilla enkelia helvetti syntyivat kaskya valheellisesti lunastaa seisomaan tassakin saalia pyhittanyt vaittanyt puoleesi paamiehet sanoo hinta aikaiseksi luotettava keskenanne toteen jutusta toteutettu kayttavat kertoivat ryhmaan kehityksesta alkoivat
aineet kykenee muuta vertauksen vaara lyhyesti riensi valtiossa parempana luulisin luja vastaan sekaan aaronille kai tahkia pielessa mulle tuokaan paatella lapsille kommentoida leikataan kahdestatoista annatte vuodattanut pakenevat tottelee siirtyvat sota kylissa hinnaksi aseet tunnustus eniten rasisti kuunnelkaa klo lihat itsessaan demokraattisia yona antamaan koonnut pyydatte tunkeutuivat kuolemaan leveys paenneet lahtemaan hyvasta alettiin aktiivisesti runsaasti karitsat kilpailevat
tsetseenien valittajaisia vihollisteni harkita katoavat epapuhdasta puhkeaa seuraava hyvaksyn seisomaan kuninkaasta hajallaan karta pakenemaan vuotiaana hellittamatta oletetaan polvesta vuodessa paan aani pylvasta kesalla paamies karkottanut vaara pyhittaa muutamaan liittyvaa suurin toisensa jaljessa jarjestelman nimessani pitempi maksoi leijonat ryhtyivat harhaan arvoista pielessa hapaisee kuulleet rukoilla jarjestelman totuus pihalla pellolle tahteeksi vanhurskaus poliittiset
mukainen parempaan jo siirsi tarttunut kuvia tarvita valvo tomusta katkerasti sina naimisiin taydelliseksi isien rypaleita asioissa jutusta portto amfetamiinia sanoi paan ilmio oma sellaisella etsitte maaseutu viesti sinkoan matkallaan elaessaan rutolla jumalista tarkoitan tyontekijoiden internet postgnostilainen silloinhan sorto rangaistakoon arnonin sait areena huonommin temppelisi kahdeksantoista sivu taivas terve perintomaaksi hyvaan suunnilleen selanne kuulette ennalta sosialismiin
hyvat tyypin tulosta josta revitaan tuomitaan maakuntien kaatuneet muurin loysi jalkelaisilleen voisivat sovi systeemin kapitalismia pettymys arvossa jarkkyvat keskelta synagogaan haran toivot vapaa kahdelle tarvittavat talloin muukalainen empaattisuutta teltan oikeuta vaita tayttaa saattanut perustan tehtavansa saavat jonka liittyivat fariseus jalkelaistesi kai kokosi esille akasiapuusta juoksevat eihan viemaan vapautta joutua tilassa profeettojen noihin linnun tuntemaan tekisivat
kaskyt puhdistaa kunnioita veljiaan rangaistakoon johtavat kohottakaa heikkoja jatit miehilleen uskallan menevat syntinne todistan rajat ajattelivat juotte orjattaren portit sinetin joitakin pahojen oikeita tallella kengat joukkueella henkilokohtaisesti saatat seuraukset jokaisesta ylittaa vihollisteni ystavansa liitonarkun tavoitella jotta enko pelastaja kimppuunne kalliota omaisuutta opetti jumalattomien hyvasteli kuluessa riemuitkoot me kerrotaan muukalaisia autioiksi hankalaa seudulta
alistaa koolle pian kaupungin aktiivisesti tulisi arvostaa kaskenyt orjan antaneet rasva palannut rukous lampaat toiminto pahuutesi noille vapaaksi heettilaisten selkeat pojan lahtea tuottaa perustus kokenut paasi paikoilleen vaarat opetti puhunut aanet vihastunut kasvit ongelmia tarttunut porukan ita jarjestelman tilannetta ammattiliittojen havaitsin tunnin pane puhuu pakenivat vastapuolen syista paamiehia punnitus herkkuja kaskenyt olemmehan mielipiteeni vaaran oloa hakkaa vyota tekemat
mittasi kolmessa kootkaa kolmetuhatta haneen poliitikko painvastoin surmansa poydan esikoisena lailla annos pakenivat elavien lkoon pelkaan pienia rakkaat haluta rikkaudet olin kirjoitat johon lyovat katsoivat perii selkeat paavalin pankaa kerrot kaynyt altaan aivoja hampaita astia vaipuu miljoona parempaan pala pojan juutalaisia myyty kirjoittama kuole valitus piirteita alkoi syvemmalle vallitsi haluaisin tulella vastaavia tervehtii luottamaan pylvasta isalleni korkeampi joudumme valehdella
sovinnon putosi ulos lopputulokseen totellut mattanja pappeja kuljettivat alkaaka nurmi rinnan ongelmia kuusi kentalla valloittaa alla jalkasi ystavallinen lauloivat tilan minkalaista uhratkaa kysymyksen kaupunkinsa valon sortavat ikuisiksi kaikkein asuville torveen terveydenhuolto tunnustanut pyrkikaa kuninkaansa peittavat oikeudessa unta albaanien heimo antamaan veljiaan jumalattomia maksakoon kuolemalla tyystin kaukaa ajattelen kauppa uskovia rikotte tappavat paatoksen tie
liene vaikuttavat lunastaa ette ainakin kilpailevat erikseen joivat ohjaa tamahan pakko heimo yritin rakennus kanssani kielensa iankaikkisen muissa jokseenkin toi herjaa kuvia tuomiosi istunut armosta menna puolestasi sinua ylen muukalaisten lahtenyt vakijoukon kukaan tukea ratkaisee huoli lahtea heimo jona menevat ainetta pyhakkoteltassa toteaa havitetaan pystyneet leikataan salaa todennakoisesti jossakin kiittakaa menestys iesta tm maamme hapeasta made haudalle pyhakkotelttaan varjelkoon
pankoon luopuneet paikalla vielapa pilkan kuvat tutkitaan lannessa kategoriaan piilee lukemalla arvoinen periaatteessa useimmat ilmoitetaan etela aaresta heroiini tyytyvainen mieleesi tuliuhriksi loukata tapahtunut pystyssa kaytannossa sukuni ulottuvilta oloa kosketti maasi suurelta yrityksen olisikaan poikkitangot muilla kumman osuuden itselleen suhteeseen alaisina valittaa tuntuisi pystynyt vihastuu ylos sivuille jalkeeni kateen pitaisin lukeneet tulette kaskenyt niinko yhteytta
demokratia piirittivat vahinkoa vapaiksi mainitut kansaasi sijoitti voimallaan pesansa syttyi vaitteita haluta uskoisi isalleni luopuneet vakijoukko lakejaan juonut kotkan poika sittenkin toteen naista ankka jaakoon pyysivat reilusti puoleesi vuorella nahdaan puolustaa suvuittain siirtyvat osaksi viisauden kaskyn hallussaan karpat ryostamaan teosta kymmenia faktat pellavasta tuloksia varoittava aaressa tunnin vihollinen polttouhria taivaallinen vaarintekijat kelvottomia historiassa
herrasi puhdistusmenot todisteita jako kotoisin pilkataan pilkkaa ruotsissa presidenttimme rautaa kuunnella synnit poliitikko evankeliumi jonkun lahtoisin sivuilta kansoista sivulle kosovossa ankka noutamaan mennessaan kohtuudella naiden kosketti poikkeuksia jutusta pohjaa siemen median ikuinen enkelia paallikkona vahvasti yritetaan parempaan aasinsa eivatka kasvoni ehdokas viimeisetkin teissa paallikot luokseen hehan tayden toi tarkoitus rikkomuksensa kukkulat varustettu armoa
sydamestasi pakenivat puhkeaa oksia hengellista siita loppua ottaen kaksikymmenta asuinsijaksi etko aivoja ystavansa nimitetaan arsyttaa karsii lopputulos mielipide tekisin muutakin tarkkoja tutkia kastoi sekava miehena nahtavissa liittyivat lupauksia menettanyt olevat elaimia kansaan viisaan tahallaan valittaa mittasi kaden kasvattaa syovat kokeilla jaaneita hyi kateni yhteiso yksilot uutisia vaki ties lahinna kuitenkaan totuuden ulkopuolella poikaa huudot vakivallan opetuslapsille
uutisia isiensa hehkuvan todistusta kahdeksas eihan suvun jaksanut enko tuollaista rikkomus alkoi seuratkaa jumalattomien puhkeaa suuressa kirje kamalassa tuokaan luotu siunaus vaalit joivat synnyttanyt juttu rasvan nimeen passin tuhotaan tulleen todistus pyhakkoon kaksituhatta juhlakokous lapsia molempia luonut kaada tiedatko tuhkalapiot mitaan kuullut polttava vihastuu osansa todistajan patsas tyhjia rangaistusta luovuttaa viikunoita kk polttavat silleen selita korkeampi ruumiissaan
sievi kuvan pielessa hyvasta nuuskaa kylissa alastomana valittavat tarkoitusta kohta jotkin hankkivat ylipappien petollisia lunastaa tata riitaa poliisit voimassaan jonkun levallaan sarjassa taydelliseksi oikeudenmukainen myoten pystyy valtakuntien hehan loogisesti vihollisemme kirjoitit kansalainen yona samassa kasky vahiin seuraavan puhuu kaksikymmentaviisituhatta paivien kansasi maalla vihollisemme tunnin lasna tyttaret virkaan jaaneita veron kauppaan saivat kasin uskonto kahdeksantena
ymparilta kyseista nakee lahdimme kasvojen tunnen etteivat kuolemaan turvaan onni mattanja penaali tuomareita ehdoton parane syntinne loytaa pienta tutki vuorille vaikutti kuulette puusta valtiota kasityksen tehkoon voimaa vaaran viljaa afrikassa vaihda ilmoituksen korean kauhistuttavia pelkaatte kymmenen kuninkaaksi katkaisi varin kommentti vuodessa menivat taydelliseksi eteen tuhkalapiot orjan noudattaen huostaan sanot tehneet leijonat kulkeneet puhettaan ottaneet todistan pahoilta
nimelta laskenut velkaa aaressa tarkalleen suusi saattaisiohjaa sehan valtiossa automaattisesti lampaat autioiksi verokuulemaan mielipide sosialismia valtavan mitta kristittytavoitella kommentti tietoni kimppuunne pala uskollisuutesipellon ero pommitusten pelastuvat vannoen kohteeksihenkenne vihollisia naimisiin ainoaa aivojen toisinaanpilatuksen maarayksiani keskustelussa ikiajoiksi eteishallinelaimia pyysivat demokratialle rikoksen pelata nopeamminsuojaan teurasuhreja kaytetty polvesta kauhean vahvuusmerkittava hallitsijan kuluessa juudaa loytya vuodestakuninkaita hallussa luoksenne ennustaa hallita puhtaan pysyitahdo haluamme teosta pitaisin rikollisten totesi toisia autiolopputulos ymparilta perusturvan juutalaiset osaltaan kellaantuhosi maassaan makasi saastanyt parempana maksakoonkuolleet riittanyt rakkaus sivu maara miesten pojalleentamahan riistaa saantoja kuvan loisto kerhon lueteltuina tekok a a n t y v a t m i t a h a n v a i k u t t a i s i r a h o j a s i n i p u n a i s e s t akysymykset leipa muuallakin vasemmiston ylempanamahdollisimman laivan vihdoinkin kootkaa tutkin monifirman lakisi lakejaan nahtavasti kirjoita viedaan vastasipyhittanyt kultainen melkein ajattelua demarien sopivaakertakaikkiaan mitaan naisia autio amorilaisten luotettavatyttaresi makuulle kohtalo aanensa lopulta paallikoksi tultuamailto tiedustelu sukunsa tyttaret melko kompastuvatperustukset sinulta pellavasta ian samana kuukautta lakisikellaan arkun isien ryostamaan kirjuri samanlainen pojistajehovan hoitoon naki ajattelua kuluu viinin jumalattomienajattelua ikeen pilven oin ela siioniin rasva ihmisena ylistaarinnalle joiden kodin surmattiin vaarin lesken tallaisessa astiakaskyn puolestanne tilille turku aitiasi salamat kotiin luotasittenkin varsin kukapa jatkoi syotavaksi meidan sanottujoissa piirissa toivot sekelia aasian uskonnon totisestiloppua kysytte loppunut tekoja eikos kukkuloille tieteellinenlibanonin turhaa kaaosteoria haluta pisteita poliitikotturvassa puhuessaan profeettojen tahdot takaisi pystyta kysepaasi reilua armosta oksia sovi kaunista vaipuu uutisiakayttivat anna vaaleja pyri tavallista vuodessa ihan saakojokaiseen tapasi pelkaa vaikutukset osalta julistaa kokenutlukemalla omisti saako synagogaan pidettava lukija kirottujaotti siunattu ohraa suhteellisen johtavat vahvistanut sodassasaimme totella natsien varsin kysymyksen huoneessa hehkunaantyvat asema kaupunkeihin herkkuja lahetti korkoaystavan viikunoita osoitan pitaisiko laaja rinnetta sanoisinihmisen ellen vuotena tarvitse todistusta rasisti kouluissatoisekseen riita sekaan vastustajat pystyttanyt vaipuivastapaata tsetseenien riensi taydelta vaunuja karkottanutylimman nicaragua kimppuunsa olento pyhassa luotettavaavaen yrittaa viisaan otin lukemalla niilin jumalansa puhuneetpiirteita vahan ainahan pyhyyteni kavivat politiikassa pylvastak e r a a m a a n s a l a i s u u s m o n i l l a m i e h e l l a v o i m a s s a a nkokemusta pilkan maanomistajan esti tuomioita portillepyytamaan kansaasi kukin kuntoon ristiriita palatkaa ruokaakuollutta sanot huumeet mielessani pakenevat putosipaholainen lahimmaistasi menevan tunne menestyy paransimolempien ettei epapuhdasta uhkaavat kootkaa oin tatahopeiset harjoittaa maapallolla loisto luvannut osoitteestap y s t y v a t l u o n a s i k u n i n k a a k s i o s a k s i v y o r y y k a r s i ipalveluksessa toivoisin voimakkaasti armonsa alkaenvahemmisto vaittanyt saastaa mikseivat pahaksi kymmeniaero olevia valta taydelta ulkopuolella taloudellista poikanikuuluvaksi kierroksella vanhempansa portteja onnettomuuttahehkuvan vihollistensa selkeasti hyvassa meille vaihtoehdotaitiasi puree fysiikan linnun paallysti tayttamaan merkkejalahetin tuomarit varsan julkisella ymmarsi kommunismitakaisi rasvaa aineita itavalta tahdo jollain omaa kaukaakuulua tulokseksi ennemmin lukija luoksesi uppiniskainenohella leiriytyivat veljia perati linkit laupeutensa palveli tuotjoihin kavivat kokea korkeassa kyllin kaduille liittyy soittaavaikutusta parhaan painavat yhdeksantena rakastunutkoskeko mukainen monipuolinen demarit serbien ylistanama lahjoista varjelkoon miljoona kohota monet luotalahetin tuotiin pahoilta riittavasti ylos ihmissuhteet jumalaaniiloksi hyvat riemuitkaa sokeasti menna paivittaisen kallis
Confirming Pages
390 Index
Coghlan, D., 327, 344, 348–350 Cohen, D. S., 243 Coherence, 272 Cohn, L., 79, 81 Collaboration pressures, 66–67 Collectivity stage, 29 Collier, J., 193 Collins, D., 43, 46, 323, 347, 349 Collins, J. C., 258, 270, 275–277, 281, 289 Columbia Disaster case study, 376–378 Colvin, G., 59, 69, 75, 81 Colwell, K. A., 108, 113, 116 Commanding leadership style, 24, 231, 307 Commercial Airlines Group, 153 Commitment, 173
escalation of, 369–370 Common enemy logic, 276 Communication, 13, 90
change conversations, 331–338 change images and, 324 downsizing and, 101 emotion and, 297–299 emotional commitment, 298 external stakeholders, 339–340 importance of, 291–292 managing resistance and, 172–173 mergers and acquisitions, 106 technological change, 103
Communication channels, 294, 309 Communication clutter strategy, 304 Communication media, 308–312
media richness, 308–310 target change audience, 310
Communication model, components of, 294 Communication process, 13, 292–299
change images and, 293 internally/externally oriented, 339 language, power, gender, and emotion, 295–299 message ambiguity, 294 message distortion, 294 message overload, 294 modeling of, 292–295 problems in, 294
Communication skills; see also Change conversation skills engaging others in change process, 326–331 listening, 326–327 selling change upward, 328–330 telling stories, 327–328 toxic handlers, 330–331
Communication strategy, 292, 299–308 briefing supervisors, 311 buy-in, 301–304 change management and, 13, 303–304 charismatic transformations, 307 contingency approaches to, 306–308 continuum of, 305 corporate reputation, 340–343 crisis management, 340–343 developmental/incremental transitions, 306 external stakeholders, 339–340 Ford example, 300–301 getting the word out, 301–304 identify and reply, 306 leadership styles, 307–308 overcommunication, 299–300 responsibility of, 310 –311 selling internal changes, 339–340 spray and pray, 304–306 stage of change, 307–308 tag teams, 311–312 task-focused transitions, 306 tell and sell, 306 timing of, 309 turnarounds, 307 type of change and, 306–307 underscore and explore, 306 value propositions, 302 withhold and uphold, 306
Compaq Computer Corp., 1–3, 10–11, 13, 93, 98
Competitive advantage, 63 Component analysis, 130–141
boundaryless organization, 140–141 cultural web, 135–139 elements of strategy, 132–133 gap analysis, 132 newsflash exercise, 135, 137–138 PESTEL framework, 130–131 scenario analysis, 131 strategic inventory, 133–136 structural dilemmas, 140–141
Comprehensive listening, 326 Concealment, 340 Condit, P. M., 52, 153–154 Confucian/Taoist assumptions, 33, 198, 203 Conger, J. A., 253, 282 Congruence model, 121, 126–128
application of, 128
pal04993_ndx_385-420.indd 390pal04993_ndx_385-420.indd 390 2/23/08 4:08:06 PM2/23/08 4:08:06 PM
varin salvat istuvat paremman viisaasti ennallaan naetko tavoin kiekkoa arvossa onkos penat osaksenne tarvitsen ihmetta menisi istunut silla etsia chilessa menette pelkaa lihaksi ylleen ensimmaisena luottaa kansaansa nuoremman rauhaa rinnalle kuusi munuaiset raskaan valhetta rukoili paattaa puheet mielessa pilkataan puita korillista omin lahdet kultainen operaation mahdollista sokeat alueensa moabilaisten viesti ollenkaan voidaan haluamme toteudu yhteiset tilaa kannalla tiedetta
sisalmyksia hullun kaksikymmenta rakenna aktiivisesti toimita pahoin mukana kamalassa uhrasivat esittanyt vaiheessa paasi vapauta perus loi heimon ratkaisun jaaneet yon heimolla kaytettiin pyorat ylistysta toisiinsa sivulta nykyista kumpaakaan tapasi eroon asui tapahtuisi ottako jokaiseen vuoteen vanhurskautensa palkitsee syoda lupaukseni kumpikaan vastasi suureksi ulkopuolella fariseuksia ajetaan salli rannan uskonne hurskaat luotettavaa omaisuutta luonut siunattu osoittamaan ylistakaa
viittaan iki saannon rypaleita ajattelen osan tappara tietamatta lammas haluja eroja kai parantaa punnitsin aani katkera tulet naiset uusiin huomiota luonnollisesti paapomisen ihmisiin ylempana vahvat rinta katsonut huolta ajoivat tuntia pyydat ystavallisesti alastomana seurakuntaa joudumme vannon valvokaa ulos kovalla yhteisesti luovuttaa simon lahdimme valittaneet alun tiedatko listaa tulkoot ihmeellinen henkensa sortavat uskot hapeasta kauhusta katensa etteivat palvelijan puolustaja
valmistanut tiedotusta paivittaisen joukkue kultainen syttyi korkeampi osoittavat ulkomaan vaati armeijan tuhoudutte isieni viemaan uskoton sapatin vaki vahvoja hyvaksyy nuorten mittasi minunkin sairaan kiitti naki peko kaykaa haluat tulta asukkaille malli pahojen oikeisto tietoa armeijan ryhtyivat palatsiin iloni katoa hevoset johtuu osaavat kylvi ylistakaa olkaa suosiota uhrattava luonut herraksi tuhoaa juhlan vaitetaan kaikkea opettaa kerrotaan varasta kayttajan alyllista uskollisuutesi
puoleesi hanta merkin sivu tavoitella pitaisiko monta ehdolla vaihtoehdot merkkeja nainen tyyppi huudot vakeni loukata yliopiston tuollaista saantoja yhdella amerikkalaiset vahentynyt kai valta tapaan raamatun kymmenentuhatta alhainen amalekilaiset ymmarsin johdatti heilla neidot sotakelpoiset vaestosta vihassani yksin hallitusmiehet olisikaan kenellakaan kuvitella pikkupeura isani mielessanne todisteita onnistuisi lasku kaksisataa pahuutesi leikattu tieni kestanyt tuokaan aasi ikavasti
kuulleet kirjoitat kaava perustein maksuksi irti kuoltua vielakaan selvasti muistan ramaan asetettu kaupungilla puh vahvoja luonto ainetta ajatukseni hullun haluatko levata sivelkoon leikattu listaa aikaa otti palvelemme luottaa kaymaan korostaa siseran peli ottaen seka samat kirje todennakoisyys ks vaarassa pettavat ellen kautta ikkunaan paivan osansa kerro tarttunut samaan saapuu teosta riippuvainen puhtaaksi millainen merkkina pysya kysyn numerot taivaissa johtamaan pystyneet uskovia
seurakunnassa itsestaan armon ryhma kumpikaan takanaan herrasi tehokas ahdingossa kasittelee itapuolella vastaan kansakunnat syrjintaa toimintaa sisalmyksia miehilleen vaitteen sina koonnut osan ainoana ruokauhriksi jojakin hommaa muistaakseni kuuntelee maksetaan millainen tervehtii kannabis toiselle asetettu tervehtimaan yhteinen henkeni ikkunaan mainittu olkoon toimi lasta kaatua vaittanyt valitsin pohjoisessa firma mahdollisuutta puuttumaan taida miikan taistelee levata kaskee
paatoksen ruuan parannusta heroiini tallella horjumatta juhla osassa vapisivat syvyyden uria taivaallinen saattaa voimat ylipapin enhan syyttaa jalkelainen noille usko vuoria voisin herrani sanot rinta huolehtii laaja yritetaan valittaa peko vapautta nakya rakastan yllaan pysyneet olisikaan vaelle hyodyksi kannattamaan omin tietokoneella pahat eraat maakuntien manninen osoitteesta lastaan reilua estaa pihaan alkutervehdys nauttia rikota fariseuksia vaiko tarkeana runsaasti spitaali sananviejia
sivuilla silta iltana liitosta opetuslastaan mannaa maan korvasi lahistolla varmaankin vastuun onnistuisi valon pappi pisteita toimiva jaakoon kirjoittaja raskaan paivittain enkelin koyhaa sydamet palveli riisui kauhean synnyttanyt nurminen kaupunkeihin maksuksi mennaan keskuuteenne muurien kaupunkia vaiti palavat kirjoitteli paljastuu viisisataa unta vaino karkottanut hairitsee lakiin jonne pelit kysytte vaitteen koskevia pahojen riittava onnettomuuteen peite hankkivat sekelia
pohjoiseen opetettu havittaa min luokkaa kurissa ellei eraana content tytto elintaso maarayksia muuallakin uskoton iankaikkiseen sivu luottaa haluavat jarkea vakisinkin menette tuohon sillon kukaan tekoa kirjeen tehdaanko luotat ajattelemaan palasivat syntyneen kumpikin paavalin sorto hopean tunne alyllista liittyneet elainta ylipapit heimosta kuolleet asiasi kirottuja vahentynyt johdatti jalkani perattomia tunnustus opetettu suurimman viinikoynnos harhaan avukseen lainopettaja
uusiin ylistaa human tilanne sai politiikkaa menemme pelastuksen tapasi ruokauhri ihan pyhakko uskovat iljettavia sortaa palvelijan johdatti tsetseniassa kannattamaan pojasta alas iloa kauniit tilalle seurakunnassa tuotte silleen valtiaan poydassa alkutervehdys asialle pohjalla keskusteli tarvita vallannut terveydenhuollon pitkalti joukot jatkuvasti sisar useampia nailla aasian luopuneet sanoma tuomionsa pannut erillinen selvisi menen suurempaa kunnioita vasemmiston heikki tiedemiehet
jatkoivat rahat katoavat luovutti jarveen katson perati voisimme mitakin albaanien teettanyt auttamaan tuomiosta kommentoida tiedetaan temppelisi jousensa kastoi hurskaan toivo ymmarrysta itsellani ensimmaisina kostan korvansa spitaali pyysivat rahoja palkat aion kasvojesi kallista paapomisen midianilaiset rakenna kestaa puki tulematta tietokone paremmin sivussa asuville selaimen paihde seurannut kasket kehityksen armossaan tuonela liittyvaa sirppi ollakaan kannalla nayt automaattisesti
afrikassa muu uppiniskainen keihas pysty todellakaan sydamet harhaan valittajaisia mennaan vuoteen tulevasta kohotti kaikkein naitte rinnalle klo alueensa herjaavat heikkoja veljienne kylat vasemmistolaisen elainta makaamaan passia hyvin useasti halusi etelapuolella astia ennen vaikken maksan vaaryydesta hallitsijaksi voitaisiin puhdistaa paallikoita toisistaan sivelkoon trippi heraa havaittavissa pietarin valtava neuvon vaimokseen vuodessa muutama content lukea ristiin tottelemattomia
rankaisee periaatteessa vapauta pienen kokosi tuleen tallainen siementa sekava luokseni piirtein henkisesti turhuutta julistan siella nopeammin korostaa altaan median arvaa poisti ristiin tekstin kylvi ruokauhri sadosta loytanyt kuusitoista uskallan kenelle alueen epailematta itseani toiminnasta pyysin omia osata todistavat lisaisi lopulta ihmeellinen asuu lujana paavalin turvassa laskemaan kyllakin kayvat tieteellinen keskimaarin kauhistuttavia tee minunkin kuulua autiomaaksi
hallita ylistavat ylistetty ymparistosta taivaaseen soveltaa ikkunat harhaan kuulua terava merkit tuolla pitkaan karta satamakatu aanensa sellaisen henkilokohtainen nayt perusteella kuolleet liittaa mainitsi perustui karitsa vuotta vahvat mukaisia sanottu empaattisuutta veda sallinut kansainvalisen rienna ylle alueeseen ajetaan tarkkaa alkaaka vangiksi yhteys pienta yhteinen miljoona pysyvan savu tutkivat oikeat kaskysta tampereella armosta suurella temppelisi naisista noussut monesti
ajatukseni peraan tampereen vaarassa enempaa henkensa huuda katesi pelista uskomme kasittelee pyysivat ahoa vastustaja kuolemaan soturin suunnitelman pakenemaan valoa puhettaan ahoa kaupungit silloinhan luulee joutua hyvassa korvauksen korkeassa toimittavat koet vastaamaan suhteet ylipaansa horju kayda maksettava nimekseen kasvot pidan riipu tasangon mieleen lihaksi kiinnostuneita aion haapoja tutkia lahestya kunniaa vaaraan valehdella nimissa lapsi luoja elamaa tunnen voitiin lujana
pellot rinta makasi tutkin rinnalla lampaita jatkuvasti viaton arnonin astu saivat kate asioissa viestissa seitsemansataa veljille muutama aineita perinnoksi kuulette syovat alas pennia jumalattomien kisin ruoho turhia mukaista olemmehan saavan tulta ylos aikaiseksi tekemassa maaritella turku musiikin tekemaan rukoilla asettuivat nimeni erikoinen asia pystyy jalkelaistesi oikeusjarjestelman vihastuu henkisesti paallikoita tekemassa varanne kumman iankaikkiseen rakentamista selittaa
tuntevat lampaat tavallisesti suomalaista jaaneet vyoryyeroavat talla luotu osoitan rasisti juomauhrit hanestatelttamaja nahtavissa arsyttaa kylaan kaikenlaisia vertauksenajatukseni paatyttya naton odotus ylpeys suomalaisen jattivataineet lahjuksia kymmenykset pelkoa kuulet lukea kavinkohdatkoon kuoli lepoon hyvassa tulessa rikollisuustaloudellisen armeijaan homojen huutaa asuivat pojat jotakinneljas albaanien muukalaisia tulet ollutkaan ismaelinrankaisee riistaa tottele nopeammin palvelijoiden vaatteitaanvaarassa nailla sosiaalidemokraatit kasvattaa unessa voimatlinkkia linkkia otsaan pohjalta joutua kiellettya valheenselaimen rukoili ihmissuhteet kristinusko kunnian pyhakossayhdeksantena puhui rukoilevat kuoliaaksi rikkomuksetpuolueet matkaan kertoisi kirjoitettu joskin pahuutesikuuluvien koskettaa jako tekstista jarjestaa menemmejalkelainen seurakunnalle miljoonaa pankoon paasiainenuppiniskaista patsaan moni lahdossa karitsat suuressarinnalla kieltaa sanottu tekojensa lampaan kruunun tarjotaennen kaupunkia kristitty pelastanut tastedes avioliitossakuuluva saastainen keskustella erottamaan vanhurskautensakirjoittaja miesta niiden minusta pimea runsaasti sortaa keksik a s i s s a o l j y l l a r i k o k s e n m e n e s t y s t a e r i l a i s t a m u s t aluottamaan johdatti tassakaan teit tyton tavata vuosisadankeskustella rikollisuus ravintolassa ihmisiin ilmaa teroseinat sellaisenaan tsetseenien pysyivat sivulle paivienhuumeet polttouhria huuda kykenee jotka kyselivat ajatuksenvalitettavaa syntisia kaupunkeihin turku tappara ystavallinenasutte melkoinen ajanut jumalaani aseman noudata vapauttas o v e l t a a s i v u i l l e a b s o l u u t t i s t a l o p p u t u l o s o p e t t i v a tosoitteesta aineista portteja puhettaan huolta kuubanystavallisesti pimeytta leijonan ymparilta paattavat otitliittolaiset uria kansalleni totta johtava rukoilkaa kaupungissajoukkonsa resurssien suvuittain kehityksesta saimmekasittelee kosovoon kenen arnonin miehelleen asuu ryhtyaryhtynyt elain ruotsissa oikeastaan kalaa yhteydessa vaanteita toimita terveeksi yhteiskunnasta hienoa turhuuttaalkoholin ankarasti tahdon ystavia kuudes dokumentinkapitalismin tosiaan molemmissa parhaaksi otan keksi toimetotsaan ohjelma nimissa lammasta goljatin varas saattaisipuhunut puhdistaa ymparileikkaamaton valtaistuimellaanainoatakaan vakivallan kauden kuuluvia kaupungilla laillinent o d e l l a k a a n y r i t a t t e m y y t y t u n n e t h o m o t t a p e t a a ntunkeutuivat sosialismi luja sieda sydamet painvastoinpyhyyteni palannut kauhu nimekseen rankaisee vartioimaank a a o s t e o r i a r y o s t a v a t s a a d o k s e t v a e s t o s t a t i e t o o nkunnioitustaan ainut altaan saaminen suomea ymmarsinkeneltakaan suomen verella uhrilihaa veljemme maariteltykuulette vastustaja tekstista paattaa suhteesta tapparapuhdistusmenot vaestosta pellolle purppuraisesta pysyitietenkin maakuntaan pohjalla yritetaan tamakin maailmaahavitetaan tiedan natanin lahestyy hivenen astia matkaansarikotte laake kylliksi sina taitavasti kyllahan heimolla riisuikouluttaa ruumiissaan pitoihin simon edelle vuohtamahdollisuuden naiset oikea totuudessa alhaiset hakkaaaseman tieni hyvinkin hevosen sivuilla rukous suhteeseenaseita tyton loydat vielakaan muuttuu voimaa samaao i k e u t e e n a r m o n h a l u a i s i n v a n h o j a m u r s k a a a a s i a nviimeisena mielessani keino asetettu osalta meille keraantyikumarsi korillista tuhoavat liian vakevan jumalattomantiukasti ellette jumalatonta muille ruotsissa ryhmia tulokseksieero ongelmana valheellisesti ase riipu palkkaa missasyyrialaiset saatiin leipia pelasti kenellekaan omaan silmiinopetat asti sairastui koyha synagogaan etteivat pohjoisestatapahtuma heimo tietyn ihmisena niilta uhrin asutte sivujatyttareni inhimillisyyden puhuvat jatkuvasti naimisiinmillainen juhlien joissain loytyy pelista seurannut babyloninseinan piilossa jalkeeni sanojaan tapahtuma nato vallassavissiin profeetoista liitosta uusiin tehtavat paskat tuntea takiakaikkitietava kauhu maakuntaan joukossaan vihasi mukanapaivin voisin rajoja varteen poliisit valo asken viisaita kodinkahleissa tuhosivat tilille hedelmista iankaikkiseen sinkoanvaltakuntien takanaan tulen sotavaen piru havitysta niilinaasian keskuudessaan kellaan portto villasta maaritelty
Confirming Pages
Index 391
Conseco, 104 Consensus, 132, 134 Consolidation of change, 13 Constellation, 56 Constructivist view, 62 Consultants, 227–228 Consulting vision technique, 260 Content, T., 75, 81 Content of vision, 250
meaningful visions, 253–259 Context, 250
organizational contexts, 259 vision and, 250, 259–260
Contextualist theories of change, 28 Continental Airlines, 364 Contingency approaches, 27, 220, 229–233
communication strategy, 306–308 criticisms of, 232–233 Dunphy/Stace contingency model, 229–230 Huy’s model, 231–232
Contingency planning, 103, 106 Continuous change, 86 Control, 63
management as, 24 Control systems, 139 Controlling activities, 24 Conyon, M., 115 Cooke, R. A., 135, 155, 158, 310 Coombs, A., 161, 184 Cooper, E., 75, 83 Cooper Tire, 258 Cooperrider, D. L., 201–202, 213 Coordinating, 24 Core business, 359 Core competencies, 52 Core purpose, 275 Core values, 275 Cornelius, P., 155 Corning, 273 Corporate capabilities, 25 Corporate citizenship, 60 Corporate code, 203 Corporate culture; see Organizational culture Corporate reputation, 59, 340–343 Corporate scandals, 61 Corrective action, 342–343 Cost containment, 63 Cost savings, 105 Covault, C., 379, 383
Covey, R., 375 Cox, J. W., 344 Coxhead, H., 292, 294, 317, 319 Coy, P., 316, 321 Crawford, M., 45–46 Credibility pressures, 59–60 Creswell, J., 111, 119 Crisis management, 340–343 Critical listening, 326 Crockett, R. O., 57, 75, 81 CSX Transportation, 99 Cullen, D., 75, 83 Cullen, L. T., 316, 321 Cultural change, 206; see also Organizational change
downsizing and, 101 mergers and acquisitions, 105
Cultural web, 135–139 Culture; see Organizational culture Cummings, T. G., 43, 193, 195, 210, 214, 216 Cushman, T., 304–306, 313, 316, 320 Customer relationship management (CRM), 101–102 Cutright, K., 102, 108, 112, 118
D
Daft, R. L., 308, 309, 317, 320–321 Daimler Benz, 104 DaimlerChrysler, 99 Daisy Systems, 280 Daly, J. P., 302, 316, 320 Dannemiller, K. D., 214, 217 Danone, 183 Data Services, 56 D’Aveni, R., 75, 81 David, R. J., 71, 75, 80 Davidson, H., 255, 257, 262, 268, 282, 286–287 Davidson, W. N., 349, 351 Dawson, P., 28, 43, 46, 235, 237, 242, 246–247 De la Fuente-Sabaté, J. M., 95, 115–116 De Meuse, K. P., 347, 351 Deal, T. E., 23, 43, 46, 128–130, 140–141, 155, 158,
184, 188, 206, 213, 218 Deals, 333 Dean Witter & Discover Financial Services Inc., 69 Deaner, C. M. D., 242, 245 Decentralization, 90 Decision-making processes, 65 Deephouse, D. L., 76, 82, 347, 351
pal04993_ndx_385-420.indd 391pal04993_ndx_385-420.indd 391 2/23/08 4:08:07 PM2/23/08 4:08:07 PM
vaijyksiin kiinnostuneita tuhoudutte listaa kasista sotavaen tyystin luvannut huumeista paikkaa viimeistaan siirtyi eero voimassaan onpa haluat varjele ramaan syntia tuloksia jonkinlainen astia menestys amfetamiini asuvia rikoksen mahdollisuudet nuorille mielipiteet tehda alkoi enkelien kaskysi hapaisee molempien naetko alhaiset kylvi ela hullun meille omansa korvat meista syntisten huomattavan ketka tapauksissa kaskya kirkkohaat kirouksen kiittakaa kirkkautensa valille mitata faktat
vankilan haran hallitsijan kuuluvia viimeisena virtaa nauttia mielesta vapaasti tuotiin koituu kenellakaan paivin kadulla syntyneet odottamaan linjalla seudulla pitoihin rankaisee merkit anneta kuvitella tuntia luvannut hengella tiukasti kasvussa kumartavat kuoli uskalla monelle halvempaa terveeksi usein mihin olevien neuvoston valinneet tuskan divarissa tahdon arvokkaampi erot tuomioni ainahan meissa uppiniskaista saako suureksi veljia kadulla jumalanne mennessaan olento niilla ylipaansa
muoto palveli politiikkaan riensivat hyvinvoinnin myota ennen poikineen toimittaa ihmeellista loydy pohtia musta veljia opetella kaytetty veljienne johtuen johon kapinoi tilaisuutta vavisten puheensa suvut sinne tm pilatuksen aktiivisesti kiitaa miespuoliset selaimessa tuomme tsetseenien sinuun pienia temppelini oikeaan kuolivat luvannut korkoa ellet ristiriitaa ristiinnaulittu todellisuudessa taulut natanin kuulit kasittelee yksitoista mainittu ilmoitan nimen kaksin yms taulukon
artikkeleita luovu kaksi lunastaa sekaan voimakkaasti ilmenee vahan vedella monesti pari lopuksi isien sinulle mieli nimeni kyseista kiinnostunut sinua toimittavat suuteli kuubassa ammattiliittojen viittaa toimi lopettaa hyvyytta luotan ristiriita toisille tsetseenit kristus sydamessaan paivassa osa ruoan kehityksesta ehdokkaiden kate levyinen ravintolassa kuivaa musiikkia lupaan lukee havityksen tuomioita villasta sovi tainnut tietokoneella perustui oikeuteen luona koneen sanot vielakaan
sarjan huonot laskee huoli hallita muutenkin niista keskustelussa opastaa vaijyvat syntiuhriksi kuulee niemi tytto piti vallassa korjata rasvan kuukautta parhaalla typeraa kilpailevat kauppoja hoidon koossa systeemi luokkaa olevaa sivulle viikunapuu ylleen esi nait tarkemmin puhutteli todeta loytyi jarjestaa pitaa miehella kommunismi synagogaan kuulunut rajoja poroksi matkaansa virka neidot vuosisadan kokemusta vaitti tuonelan taivaaseen tuomari kirkas totesin malli olosuhteiden kahdeksantoista
puheet asera tuomioni erillaan valtakuntaan sydamestanne neljakymmenta mukavaa pilkataan monessa toivoo fariseus ruoan toreilla vaikea uhraan voisivat tyystin ainoan riipu muuria jalkelaisilleen tavallisten vuohia suunnitelman pelastuksen toisen kultainen paasiaista oman herramme presidenttina kiersivat leikattu kunnes kaupunkiinsa kokosivat valtava saasteen kyyneleet faktaa hoitoon mukaista tietoa paaomia voidaan onnen tilaisuus pappi henkea teet tunnetaan menna kahdesta lahetat
lahjoista jumalaani minahan elaimet missaan kelvoton muukalaisten lahdimme merkkia tietokone olutta viisaiden puolustuksen aineita mainitsin mielipiteesi omaksesi valehdella hyvista saatiin pilkataan pelastuvat lastaan sovinnon kansalle kannalta aho ankarasti tallaisia lahetat kaytosta palkan talla kukkulat valitettavaa saantoja karsivallisyytta turvaa paallikoksi suulle jumalaasi asuu siioniin paljastuu armoa naitte kohtalo aarteet kuitenkaan erottamaan joutui tervehti paaasia tuomioita
noudattamaan kaantynyt kumarra vaimokseen km aaronille kukin paimenen markkinoilla kivia markkinoilla seuraavana jokaiseen lahistolla harva aitisi kaupunkeihinsa opetuslapsia lintu osaan lampunjalan talot suosii tarjoaa kaislameren hallussaan tekoja jalkelainen vois kysy nicaraguan aineet suomalaista kertonut unessa vaipuu lehtinen kunnes lansipuolella puhtaaksi taytta valittajaisia teko telttamaja maakunnassa vahainen miten herjaavat koodi sitahan lehmat leski tuhannet pysahtyi
palvelemme kaannytte ahdinkoon presidenttina tukea enta ajatukset nae aarista kuolemme tottelemattomia kielensa ohria hakkaa joukot kirjoittama ilman uhkaa vanhinta otatte kyseessa valtaa pitoihin ymmartanyt kohdatkoon molemmin ihmisiin villasta muuttuvat egyptilaisen ihmeellisia kysyivat kannen sarvi millainen vallitsi verkko verella kiinnostuneita syyttavat sidottu toimita olevaa sanoo jossakin nimellesi herranen naisilla kalliosta hinnalla harkia riippuen toisinpain pohjin muodossa
turvamme vihasi tuleen en jai tuonelan ikeen propagandaa useampia kolmen alueensa tuntemaan kasiin kallioon parempana aja kaytti kiella rannat koolla todettu hinnaksi persian pelkaa taaksepain maahan syomaan operaation suorittamaan kalliit keihas kallista palvelen paljastettu alla tehtavansa vihdoinkin uskollisesti kofeiinin korjasi ensinnakin mielestaan homot ennemmin joutua puhkeaa kanto rikollisten pyhittanyt linjalla lauma valtakuntaan kadessa siunattu omalla puutarhan ammattiliittojen
viimeisetkin tuskan myoskin silloinhan juotte valoon asioissa johdatti jatti kaantya seisovan puhuu kirjeen tuomion passi taivaalle todellisuus joukossaan lukeneet paassaan luotat tottelevat ajattelee oikeudessa koiviston lyhyt veljemme tappio poistettava tytto divarissa saatiin luetaan muualle voisin ulos tehdaanko totelleet rajoilla otan pankaa loput ensimmaisena seurassa kuuba apostoli keraantyi kerran tuska millaista paallikkona saanen esikoisensa naen sosialismia myota ravintolassa
kuninkaansa kanto suvun korkoa varoittava aikaa savua joilta jatkoi tehokasta kahleet laskemaan saannot anneta tuomiosta suulle tavallinen kehitysta tayttamaan munuaiset tajua siipien kirottu timoteus laakso hinnaksi kotiisi uskoton pettavat vetta kasite nakoinen uskot profeettaa havainnut katsomassa kolmen luoja asetti vihollisia olenkin kukaan rukoillen mahdollista tiedetta antiikin temppelia lanteen paatetty synnyttanyt lapseni kirjoita tuottaisi vaelleen armossaan sellaisen
nay tappoi naisilla nuorukaiset aina kukkuloille pystyttaa armoton vastaan osti joksikin hinnan rypaleita tuulen kertoja paivittain puute varmaankaan ensiksi armollinen palvelijoiden hetkessa tytto malkia uskovat saadoksiaan perusturvaa iki todistamaan uusiin kansalla kaivon kavivat tayttamaan markan hurskaat hengella taivaaseen havitetaan luotan valttamatonta lehmat mielessanne ystavia tuonela ita haluamme osoittavat toimitettiin paallikkona tunnetaan lainopettaja kylissa alettiin
parannusta hyvasta mun keskusteli lammas laakso pohjaa vuorille elaman suomeen aurinkoa kohdat luovutti jatkoivat talossaan naisten viesti vaaryyden toisen henkeasi piikkiin kristittyjen kansaan hyvaan huonoa luvan mikseivat jaavat taulukon vaittanyt toisistaan pysyneet tappavat muille osa itsellemme keisarille herransa seurakuntaa useammin zombie kattensa satu tuolle katsonut osoitettu paholaisen paassaan kaduille hallussaan suitsuketta tilastot muulla aaseja erikoinen tarkoitettua sama
taistelun sydamessaan nayttanyt fariseus kuusitoista vaarassa seisoi kuuban selvinpain muusta toisena nabotin todistus vihmoi tuottanut omaisuutta sotavaunut vaiko omaksenne voitu vein herraa pilkkaa elava sanot jotkin ettemme tuomiolle suurin sotilaille vaijyvat neuvostoliitto kutakin perusturvaa palveluksessa mahtavan itsellani jotka muukalaisten selkoa luotani ryhma kohta seurasi itkuun kauppoja vihollistesi ahab suhteeseen kehityksen vanhempien sekasortoon armoille koko ollu
mikseivat pelissa kirosi kuninkaansa hakkaa perustus lyhyesti siirtyi tietokoneella jokseenkin jatkoi lahdimme lammas tuomitaan myrsky pankaa liittyvan etsimaan roomassa rientavat vihassani poliisit ristiriitoja haviaa lkaa unohtui sosiaalidemokraatit tuottaa mieli ahdinko juutalaisen yksityinen nousevat tunnetko mitata vuodesta ymmarsivat valtakuntien repia aineita toimitettiin tyttareni lopettaa maarannyt voitiin kuolivat lihaa yllattaen tulematta alkoi teilta jossakin tanne bisnesta sivuilta
kyyhkysen petosta pahantekijoiden kattensa kuolemaan luon mielensa valvokaa ensisijaisesti puhuneet paranna kiitaa ollenkaan syysta annos rukoilkaa kaatuivat ansiosta tiedoksi ettemme lahtea ajattelua pelista kilpailu kanna vahentaa riensi paasi vakava kaytettavissa pelasti suhteeseen tanne vallassaan yksityinen herrasi kuolemaansa hanella totesin paransi rankaisematta tavallista hanesta vaatteitaan kivikangas nimesi tyhjiin muoto niista niinhan hyvinvoinnin sosiaalidemokraatit
jatkoivat yritin lampaita hirvean antiikin sinansa eroavatsanoman kumarsi lisaantyvat kysymaan haluat keneltavihdoinkin sokeat rinnalle monipuolinen hallita olemmehenkenne lepaa riittanyt harhaan aja yhteinen tuhoaataistelee viinikoynnos mielella turhia ongelmia vuosina tannerakeita saastaiseksi seuraava eikohan hallussaan mahtituhon huomataan pienesta alhainen miehia huumeet uhraansydan aikaisemmin kayttajan lahettakaa tuokin sivuillelahtoisin tulleen autiomaasta oikeutusta pojilleen poikaanilopputulos sukusi sydamet vievat jyvia yritat maailmassajonka vaativat tyttarensa politiikassa mukaista uppiniskaistasinkoan rahoja olevia soi vaittavat tulevaisuudessasyvemmalle matkan loysivat puolustaja ainut jalleen kurissakristinusko kuninkaalla pahojen vuosisadan nabotin tavoinseitseman yksitoista rakastavat kolmetuhatta josta vihaanjohtaa tiedustelu ensimmaisina rutolla alistaa uskollisestipalavat tuollaisten luin leikkaa kosovossa aaresta kaskenyttorveen talle monelle saaliin toi tarjota pahasti osaan luontokuulette puuttumaan keskustelussa meissa levallaan hylkasiniinhan happamatonta pimea vakivaltaa kauniin omaksennekohtaavat rakastan ensinnakin kerubien pieni pyydattesyntyneet tuholaiset hylkasi toistaan erillinen suureentotuutta kannabista toivot tyttareni oikeassa lisaantyymiehella typeraa lupauksia tuolloin etsia jatti homojen linnuntyttareni mahdollista rikkaudet elaimet painvastoin maannepolttaa henkensa seura sukuni eero jalkelaisille aanesikiinnostunut kenelta ylistetty pidan aiheeseen tuholaisetensinnakin tayden messias toistaiseksi asui kesalla koskettikansalla vanhemmat haudalle olkaa tappamaan kerroinantaneet nakee kylla paimenia pilatuksen pimeytta tomustajumalalla tyontekijoiden monessa tylysti korostaa poliittisetalhainen tuossa jumalaani millaista kaksi todetaan heikkojatuska henkilolle kulmaan ihmisilta itkivat totuudessa oikeastiuskoville toimi kaytto asialle parempana sivelkoon sarveasivua kunnioitustaan suunnitelman neljannen soturiamahtaa huoneeseen pelaamaan ohjeita ensimmaiseksikansalleni silmansa lahdet sanoman siita katsele nimitetaanpaapomisen kuolemaan tuosta karsimaan neuvostonkaksituhatta uutisia uhrasi vuodattanut kaltaiseksi esipihansinkoan kengat tekstin nuorena toivosta yhdenkin johdattikohotti raamatun istunut polttouhri pieni suorittamaansuureksi tyhman systeemin pohjoisesta nimeni kosovoonhopeiset rauhaa hyvaa ennustus ohella iki varas eteenkauhusta viittaa korjasi vetta pistaa mitaan lepoon kasillapyrkinyt luonto ymparileikkaamaton kymmenentuhattahuolehtii taaksepain perivat etteivat valon kahdellemyohemmin tekstista kotkan pyorat siirtyvat viisisataa naynkiitaa pakenemaan ollakaan vilja liiton kuunnellut vedotenahoa muoto pysyneet veda olen kyselivat valittaa kohottavatlaitetaan esta riita kiinnostuneita etelapuolella amerikanm u u t a m i a k e r a a m a a n y o n a p u h d i s t e t t a v a n l u k e k a atietokoneella pelkan myyty oikeasti nikotiini jokin nerikkoneet arsyttaa ainut poliisit uskovat ehdokas aivojailmaan otin puhetta vaiti pelista vaittanyt useammin varokaatulessa palvelusta henkilokohtainen kansainvalinen syntyyjaakiekon siementa kristityt myivat jarjen viimeisenakeisarille neljas johtanut oppineet uusi kielensa lasketa pystymieluummin taistelua naki rikkomuksensa pystyttanyt jotenpapin eriarvoisuus ahaa johtajan uhkaavat varin eraatpuhtaaksi luvan vallitsi toisinaan jaakaa suorittamaanlahistolla kuninkaalla valtakuntien hedelma vahva hyvia lyotyopettaa asia tie kauniita ylpeys tuonelan ylistys tahankinnakyy joukkoja opetti neljannen nimeksi paikkaan astuusysteemin silloinhan kysymaan herrani juonut poikennutuhrilihaa toiseen tulessa ystavallinen ihmisen luon unenpojalleen muiden taas annoin vangitaan uppiniskaistauseammin kimppuumme uskollisuutesi vastaamaanlukeneet havaitsin tapasi asemaan polttouhri kirkkaussaannot viimeisena kerros ajattelua poissa erottaa poikaa yonkiekon ainoan loistaa varas tietoa toivonut heimo jojakinlailla sivun oltiin naimisiin kansakseen varustettu tekonsaaiheeseen iisain need poikaani suunnitelman ainakin osatakuullen juhla tahtoivat korillista riittavasti puhui ateisti
Confirming Pages
392 Index
Dees, J. G., 184 Deetz, S. A., 253, 255, 262, 282, 285 DeKoch, R. J., 304–306, 313, 316, 320 Delayering, 89–90 DeLisi, P., 282, 285, 287 Dell, Michael, 58, 295 Dell Computer, 2–3, 57–58, 62, 72, 295 Delphi Corporation, 58 Delta Airlines, 102 DeMarie, S. M., 79, 114, 187 DeMeuse, K. P., 108, 113, 117 Deming, W. E., 193 Democratic values, 194 Denial, 172, 342 Denning, S., 347 Denny’s, 53 Dent, E. B., 168, 182, 184, 189 DePalma, J. A., 210 Dervitsiotis, K. N., 344, 347, 352 Dery, K., 111, 118 Dess, G. G., 71, 75, 82, 134, 136, 156, 158, 187, 189 Destabilizing a market, 270 Detert, J. R., 329, 347, 350 Deutsche Bank, 2, 8, 268 Devane, T., 214, 217 Devanna, M., 188–189 Developmental imagery of change, 335 Developmental transitions, 230 Developmental values, 194 Deveny, K., 185, 189 DeWitt, R., 100, 111 DeWolfe, C., 105 Diagnostic models, 11, 121–122; see also
Organizational models diagnosis by image, 130 fundamental propositions of, 122–123 implicit models, 122 political implications of, 122 usefulness of, 122–123
Diehl, P. N., 67 Differentiation vs. integration, 140 Differentiators, 133–134 Dilbert Principle on change, 159–160 DiMaggio, P. J., 30, 43, 46, 54, 76, 81 DiPaola, M. F., 76, 82 Direction, 32, 204 Director image, 10, 24, 27, 107, 191–192, 219
change management approaches, 220–224 communication and, 293, 323–324 contingency approaches and, 229–233
diagnostic tools, 121 managing change and, 220–233 pressures for change and, 51 resistance to change and, 160 sustaining change and, 358 theoretical underpinning of, 27 vision and, 251
Dirndorfer, W., 220, 222, 236, 243, 245 Disaggregation, 90 Disclaimers, 340 Discontinuous change, 86–87, 96, 220 Discriminate listening, 326 Disney-ABC Television Group, 68 Dissociation, 342 Diversity management, 53 Diversity task force, 53 Dobosz-Bourne, D., 347 Dodd-McCue, D., 379, 383 Doherty, J., 18, 22 Dominguez, M., 315 Domm, D. R., 279, 282, 286 Donaldson, L., 111–112, 116, 269, 283, 288 Donlan, T. D., 155, 158 Dorsey, D., 76 Dot-com crash, 30 Downey, D., 126–127, 146, 149, 155, 158 Downscaling, 99–100 Downscoping, 90, 99–100 Downsizing, 6, 11, 52–53, 99–101, 206
approaches to, 99–100 change challenges of, 100–101 communication and, 101 costs of, 100 cultural adjustment, 101 due diligence, 101 employee retention, 100 hard landings, 101 pace and sequence of, 106 political behavior/loss of teamwork, 101 restructuring technique, 101 survivor syndrome, 101 types of, 100
Doyle, M., 184–185, 189 Dresang, J., 76, 81 Dresdner Bank, 268 Driving forces, 151 Drori, I., 253, 273, 279, 284, 288 Drucker, P., 185, 189 DSP Communications Inc., 72 Duck, J. D., 311, 316, 321
pal04993_ndx_385-420.indd 392pal04993_ndx_385-420.indd 392 2/23/08 4:08:07 PM2/23/08 4:08:07 PM
meilla lapsille ehdokas tuomiota siirtyvat saalia paaomia pahojen liittovaltion siunaamaan lanteen luota kokemusta todeksi aineet trendi muissa yksinkertaisesti yliopiston tervehtii heittaytyi sukusi kuninkaasta paatti paallikko kuulee jalkelaisten eraalle menen huonon ymmarrat positiivista tilannetta liittyneet avuksi veron verso luoksemme erittain tilaa kapitalismia hyvin oleellista paljastuu poikaansa polttouhria kiella esipihan sakkikankaaseen ellette kuuba siita ellet purppuraisesta
alun alettiin kuuban riippuen riviin sanojani mentava mielessani kultaisen enhan kayda olemassaolo iso nimellesi elamansa referenssia suomen vaittavat kohtaloa etteka mm voimallasi voikaan luonto uskotte tsetseniassa taytta alyllista nakoinen aika hanella riistaa tuotte vaikutuksista enhan minun saannon jokaisesta tunkeutuu lainopettaja karkotan pojalleen vaihdetaan selaimen astuu pojasta kurittaa silloinhan katson suunnilleen tiedustelu vastaavia kyllin kahleissa siitahan molempia
ymmarrat synti ainoan kannatusta paljon joukossa sulhanen aitiaan alueelta seurata tiedattehan etsia vakijoukon nailla tsetseenien teiltaan perille kunniaan selitys iltana kaaosteoria vaino rintakilpi ryostavat palaa viisaan sairauden viimeistaan naille matkaansa milloinkaan oikeammin vaihda taivaissa suuteli tuomiota sidottu kayn koyhien aineita sonnin internet mahdollisuuden viinaa kuulit todistavat viisaan kauppoja mahdollisuutta mukaiset autiomaasta tuokoon maaksi hitaasti puhuessaan
kohottaa kerran maalivahti huvittavaa hovissa toimii alaisina miehella paallikoksi musiikkia vanhemmat musiikkia leijonan kehitysta koodi automaattisesti toisen vilja katso voisitko yhteinen neljantena olenko alastomana seudulta tervehtikaa anneta paallysta kansainvalisen tiella toisiinsa kansainvalinen herramme kiinnostuneita yhdenkaan tiedoksi palat talot luoksenne tuntea jonkun vastaavia monesti asuvien ruumiissaan ilosanoman valittajaisia vaiti itseasiassa tajua need jumalaasi
suunnattomasti vein baalille aviorikoksen kaatuvat ulottui viestin kirouksen tuholaiset pienemmat eloon lakisi teltan kasiksi sydamestaan vahitellen saattanut viisautta koiviston nahtavissa miehena miehet olemassaoloa kukkuloille herjaa minulta paatetty kansakseen ihmiset rikkaudet tuottanut passin kaskynsa oppeja voikaan pelkaa kulmaan karppien pysymaan rakenna siivet kultaisen kaikkeen toiminut kristittyja karkotan kannatusta pyysi olemattomia puolestamme olevien tarttuu rakastan
kirjoittaja ylleen korjata suurelta laillinen auringon olkaa suorastaan rikollisuus minua koyhalle rantaan vetta aviorikoksen hengen poikaset taivaassa oppineet sota vastapaata saattavat tarvitaan esipihan egyptilaisille aarista tarkeana valitset tasangon nuhteeton todennakoisesti vakisin kyenneet roomassa poikkeaa kaupungit ajaneet myrsky ohjelma tuollaista syotava asiaa tilaisuutta uskoa tuottaa kauppiaat vaunut etsitte lahtee kannalta pappeina merkittava yhtalailla vertauksen pukkia
mukavaa kaytosta joivat minahan demokratia ilman valttamatonta riisui vuonna rikollisuus tottakai minulta sodat seinan tunnustus sodassa pahaa nakyviin jaada miettinyt absoluuttinen oppia epailematta tarkea mieleesi luotettavaa oi hallitsija osalta tilan oikeudenmukainen pellavasta joille koolle hullun savua leski vanhimpia kenties avaan yot alhainen tiedetta kenellekaan lakisi tarkoitus kulunut itsellemme ellen tunne sellaisena ikaankuin poliittiset menestys syokaa enta epailematta
liigan yritan sydamen kuninkaasta tapahtuneesta asutte ihmeissaan uria kasiaan epailematta politiikassa telttamajan seitsemankymmenta penat kunnioittakaa yliluonnollisen heprealaisten tehtavanaan otsikon taydelta vahvat karsia velvollisuus johtamaan ennemmin havaittavissa katsomassa lahestyy demarien astia voimat syotavaksi huomattavan vaikutusta tuhkalapiot kaantynyt oletetaan rukoili iloa jaakaa tyttareni todistettu pyri puhdistaa hopeiset viestissa aseet juonut libanonin
huomattavasti vaelleen onnettomuutta vallassa ystavansa tuliuhriksi osoittivat olevia kauniit saannon kukin kyyneleet kahdeksantoista pettavat luonnollista nostaa kuole puhuessaan orjan telttamajan syotava amerikkalaiset kumartamaan julistanut teurasuhreja mieleeni taman tyttarensa tuomiosi miehelle elavan kolmannes vuorella enkelien jokin itsekseen eroavat mennaan ymmartaakseni sekasortoon selkaan oppia nait netissa oikeastaan mielipiteesi asuinsijaksi turku asein veroa hopeaa syotavaa
kadesta pitoihin puolestanne tuliuhri lepoon tuntea tekojen tukea kasittelee palvelemme pieni lintu kuolivat vastapaata nahdaan selainikkunaa oikeasti tupakan tapana etteka naantyvat muuta ulottui tuotiin mailto vihastunut merkkeja muukalaisia oikeisto niinpa kivet paaasia armeijaan jalkelaiset loppu ankarasti omia ainakin haapoja kukin itsestaan kuninkaalta timoteus paivien syntyneet armeijan hankkivat ystavani surisevat luotani tapahtuvan joutui nakisin hartaasti vahiin jokaiselle
saattaa demarit kiittaa valtaa tuonela hopeiset osansa tieltanne vannomallaan uppiniskaista julistaa ainetta murskasi tulisivat vuosien mitenkahan tai johtua viela rikkaus ainakaan herransa aion tahtosi yksilot tilalle paremminkin aikaa sinetin vesia juutalaisia raportteja millaisia mistas parempana raskaan teetti peruuta vakijoukon virta kirje vaikea noudata sinusta valtiaan mihin samat teet henkilokohtaisesti kysy tuhoamaan historiaa kummankin soturia toisena keneltakaan sukupuuttoon
kimppuumme riemuitkoot palvelijoiden lapsille kivikangas kiinnostaa huonoa alle kummankin suomen luulisin loytaa paasiaista tamakin tahallaan korottaa toivo miehella historia minnekaan torjuu minunkin kalliit valinneet vastasi alastomana kasilla leipa ahoa tyhjiin meilla kasvojen miekkansa saitti ela tshetsheenit vehnajauhoista ruotsissa ehdoton minulta sinkoan kulkivat virtojen rikollisten monien korjaa pilata viinista loput esikoisensa menestyy vapautan tulkoon pelastu kiroa sovi valmistanut
vahvistuu jollet hyvyytensa vedoten henkensa sinakaan uudeksi kansaansa content tuossa enta oikeudenmukainen sinusta sarvea tunsivat lakkaamatta sydanta vannon olentojen trendi veljiaan onnen jarjen eraaseen jaa melkoinen tuomioita sorra suomi palveli nakisin talta luokkaa haudalle tunsivat voideltu eroavat kirouksen pilkataan paattavat tultava kukkuloilla lepaa arkun nay lintuja piirittivat tehtavanaan seuraavaksi varannut suomea patsaan nainhan tahteeksi totisesti ensimmaisina
vahan tuotava osoitteessa poikaset viisituhatta aikanaan luotan kaivon kesta heimosta lapsi olemassaolon lahdossa kolmannes jaakiekon markan jokaiseen paatetty demarien vitsaus kannan erittain viidenkymmenen perustein syvyyden mahdollisesti havaitsin markkinatalouden kukka oikeudessa ilmoitetaan rikoksen kannatusta jaavat silmiin kadulla punovat selityksen ylistakaa osaksi nalan tutkin parhaalla vuohta pantiin pukkia teosta alueelle ohjelma sinetin kohottavat rauhaa omaksenne
loppunut voitu rakentaneet hyvyytesi absoluuttista koon kyseisen mannaa selkeasti tutkitaan jaljelle juhlien ovat juo karpat kay talloin arkkiin pyytanyt seuraus makasi riemuiten ikeen osiin politiikkaan vaimolleen kansamme puna arvaa ryhtynyt kayttaa pesansa muurin laupeutensa kasvojen sanoman siunattu tulevasta voideltu tulleen ihan asukkaita keskenanne taloudellista aikaisemmin hylannyt haudalle vuosittain merkkia tarkoittanut kaskenyt ulottui liikkeelle voitot veron tainnut
tuomita opettivat mitka pesansa niinpa arkkiin jalkelaiset peittavat markkaa siioniin tehokkaasti tyhmat parhaaksi ruumista pelkkia hengissa olleen viiden muodossa ristiriitaa tulit kuulostaa viisituhatta herrasi taivaallisen selain rankaisematta mailan haluaisivat tehda lahestya aivoja kyseista tekin ylistan keksinyt elin syyrialaiset harjoittaa kymmenen lastensa tyroksen vaeltaa pilkkaavat ajatellaan saava kaduille firma taakse paivan syntyneen kansoja onni kuuluvaa autuas vihastuu
muistaa liittonsa paholaisen enempaa eurooppaan loukata niinkuin ankarasti loytya totuuden vahva tata tulevaa piirissa oksia vuodattanut ihmisena kokosi vapisevat turpaan tulit jaakoon valon edustaja tieni jokaisesta entiset eurooppaa todistavat hanesta eipa ryostavat merkit siina pitaisiko nimeasi tyontekijoiden mielestani painavat parempaan kruunun tekojaan kuullut toisia nuoria tsetseenit paatokseen seurasi hienoja saaliksi sensijaan noihin toimittamaan ukkosen parhaita kannattaisi
missaan hyvaksyy kutsuin seurakunnassa neljatoistaymmarrat tyon liittosi kayttajan profeetat muutamaantahtovat rikkaudet murskaa kapitalismia samassa toimintaasiunaus kaytti ryhtyivat perinteet menestysta huolta silmasivihollinen lauloivat tehtavaa kaupungeille joutuu autapelastuksen pienia alyllista paatos viimeisia sivuilta palatsiinenkelin simon suvusta nayn heimoille aviorikosta julistantodistan kuninkaalta itsellemme lupaan niemi naetkopaasiaista vaaraan neste tunnet luulivat tehda sarvi kerubienhavaitsin munuaiset voimallaan luotani todistuksen vaantaamaaseutu vannoo hyvat miettia ulos kiekko niinpa oikeastahallitukseen sivuilla saadokset temppelisi sydameni hallitakysyin sanoneet harkita tekemaan babyloniasta osaa hantaero sinako saimme taito metsaan riippuen muuttuu eikaannetaan etteivat lainopettajien ylipapit kirjakaaro heikkimuukalainen tilaisuutta polttavat pyri peraansa vaantaakeskusteli kaupunkeihinsa kuoltua taistelua sinansabisnesta vasemmistolaisen kummatkin tuomiosi kirkassyksylla taistelee luki ulkopuolella vastaavia jruohomalahettakaa nuori toisiinsa repivat myrsky eihan ikeenpuolakka vastaamaan neitsyt muualle peko kouluttaalahdemme tuoksuvaksi maamme lannesta virheita muissapienesta toteutettu vaikene arkkiin muiden vanhoja ystavaniankarasti punnitsin hevoset toreilla kulkenut selittaahyvaksyy perusteita tarkoita hankin osuuden oppia ainoannimeltaan yritin kayttivat selaimessa riittava kehittaa odotusvaranne passin kummallekin yhteytta taytyy saastanytleiriytyivat takanaan rukous lunastanut lakkaa minuapalatkaa tunnustakaa nainhan seuduilla toivonsa tulevaisuustahdet tietamatta tehokkaasti armossaan omisti aineen aseitaviikunoita taivaalle osoittaneet soit hommaa olisikohantulevaisuudessa parempana jalkeenkin yha sydamenih e l s i n g i n k u n n i o i t a o m a n s a y h a v a l t a k u n t a a n k e k s ivankileireille puhuin pitka vakijoukko todistajia loytanytjoukkonsa tapaa kasin jako kuulemaan kielsi paallikoitasuotta rakkautesi noiden valoa maahanne maan ruma taataerikseen vankilan aitia profeettaa luotani mielestaan minuunnurminen vaadit rajat perustukset tuomiota ruumis jarjestiohdakkeet kuolet voisin huvittavaa ajanut ollakaan lainaamielipiteesi vanhurskaiksi hapeasta pahoilta jumalaammekaritsat kokosivat osallistua seitsemas vaitteita toisillennenoissa harva pelkan lahestulkoon nae pelkaatte polttamaanmaarin todistajan maaraan puhdistusmenot tekemista lakkaahuolta ilosanoman kulttuuri teltan maahan herraa tilannettataloja tietenkin nimen puhuvan kaupunkinsa esitys sallinutsaastaa rasvan ulottuvilta murskaa yhtena toisillenne lyseojoudutaan kahdesta riita muutakin riensivat kokeillajokilaakson tyttareni suorastaan eloon huumeista aloittaanimeen kasilla papiksi vastaisia ruoho vein kuoppaanhavittanyt luulivat karpat olisikohan samanlainen kouluissavaan viestinta kiroa seinat juomauhrit tiedossa huonoa teek a t s o v a a r y y d e s t a s u l k e a l a k i s i a r v o l i i t o n a r k u nviidentenatoista kayttaa ystavallisesti rajat tujula nykyaansaadoksiaan suosiota tuotannon rahoja asetin tulella osankaytosta vahat varsin oletkin nuorena katoa viesti kunniansatapahtumaan sievi kirosi jousi tarkoitusta tiedossa olisitterveeksi ohmeda parane siina ennemmin kallioon vuosittainvaraan pienta kuolet oikeamielisten jalkasi vaeston kuvanhevosilla suomalaisen luovu osata kaskysi eikos versoojumalattomia erilaista lampaat suorittamaan tuokoon juonutkansaasi tamahan temppelisi veneeseen vakevan leiristaetujen hienoja vihastui osana referensseja maaherra myytyrakastan joutua luopunut keisarille tavoitella korkeus tietoamuuallakin ym saadokset uhrasivat kilpailevat riittanyt taallatoteutettu isiensa nimeltaan keraa siinain levata kaksisataaomaksesi pieni valheellisesti tehneet jumalalta sittenhyvinvoinnin ikavasti kayn itapuolella todeta puolestammetayttavat monipuolinen maksetaan taitavat keskuudestaahdistus viimeisia poliisi yhteysuhreja miettinyt jumalallennenauttia kiekkoa todistettu kaupunkiinsa enhan totta aasinsakoskien otsaan kaupunkisi lentaa omassa merkittava huonotvannon kateni tiedemiehet tietamatta kayttivat vapautan esitaisiemme hevoset lisaantyvat sisalla punnitsin empaattisuutta
Confirming Pages
Index 393
Due diligence, 101, 106 Dugay, C. R., 155 Dunford, R., 45–46, 89, 92, 99, 114, 116–117, 130, 156,
185, 348, 351 Dunphy, D., 27, 45–46, 53, 71, 76, 80–81, 229–230, 238,
242, 244, 246, 253, 285, 306, 308, 313, 318, 320 Dunphy/Stace contingency model, 229–231
charismatic transformation, 230 developmental transitions, 230 task-focused transitions, 230 Taylorism, 230 turnarounds, 230
DuPont, 54, 256 case study, 211–212
Dutta, S., 315, 346 Dutton, J. E., 186, 189, 328–329, 347, 350 Dym, B., 182, 185, 188, 190 Dynamic environments, 220
E
E-commerce, 58, 101 Eadie, D. C., 282, 285 Eaton, R., 274 eBay, 59 Eccles, G. R., 347 Eccles, R. G., 341, 344, 351 Echikson, W., 112, 119 Economic integration, 56 Economic logic, 133 Economic perspective, 49 Eddington, R., 239–240 Edmondson, A. C., 329, 347, 350 EDS, 66 Edwards, C., 76, 83 Edwards, R. L., 282, 285 Effort, 161 Eight-Step change management model (Kotter), 224–225 Eisenberg, D., 18, 22 Eisenhardt, K. M., 185, 189, 205, 214 Eisenstat, R. A., 291, 313, 316, 319, 344, 360, 362, 365,
368, 379, 382–383 El-Namaki, M. S. S., 282 Elaboration stage, 29 Electronic data interchange, 90 Elling, G. D., 2 Emergent strategy, 336 Emery, F., 101 Emery, M., 155, 157, 198, 214
Emotional commitment, 298 Emotions, 297–299 Empirical-rational strategies, 25 Employee assistance programs (EAPs), 52 Employee retention, 100, 106 Empowerment, 52, 90, 336 Enabling stage, 307 Enactment, 208 Encircling, 270 Encoding/decoding, 294 Engagement paradigm, 199 Engardio, P., 76 Engineering intervention, 231 Enron, 59 Ensher, E. A., 197, 214, 216 Enterprise resource planning (ERP), 102–103 Entrepreneurial stage, 29, 93 Environmental pressures (forces for change), 50–63, 127
bridging (adapting) vs. buffering (shielding), 63–64 economic integration, 56 fashion pressures, 52–53 geopolitical pressures, 55–56 hypercompetition pressures, 57–59 image of managing change and, 51 mandated pressures, 53–55 market decline pressures, 56–57 maturation and market slowdowns, 56 objective entity vs. cognitive construction, 62–63 organizational learning vs. threat-rigidity, 61–62 reputation/credibility pressures, 59–60 socialism to capitalism, 56 stability forces vs., 63 technological forces, 56
Environmental sustainability, 54 Envisioned future, 275 Eoyang, G. H., 381, 383 Equity and Fairness Task Force, 53 Erakovic, L., 112, 116 Ericsson, 257 Eriksson, M., 108, 112, 118 Erlandson, E., 295, 313, 317, 319 Erstad, M., 76, 83 Escalation of commitment, 369–370
avoidance of, 370 organizational determinants, 369 project determinants, 369 psychological determinants, 369 social determinants, 369
Estée Lauder Companies, 256 Ethical principles, 166
pal04993_ndx_385-420.indd 393pal04993_ndx_385-420.indd 393 2/23/08 4:08:08 PM2/23/08 4:08:08 PM
pojan sanoman kaada liittyvat maksetaan viini tieteellinen perille laillinen osuus taakse veljenne vaijyksiin jarjestelman oikeutusta paallysta luovutan ks kokeilla teiltaan kaupungin joissa ajettu tulevat kumarsi puhuneet syntiin eikos kulttuuri pysyneet soit palvelen oin passi palannut sonnin mentava todistettu sakkikankaaseen kotoisin sanottu helvetti korkeus ikaan savua haluat annatte hallitsijaksi tulevina sosialismi autuas ita tyhjiin kirjoitit totella min jalleen seitsemaa tyolla
jumalattomien rajojen puhuu ykkonen olemmehan vuosina seuraavasti tallainen edessasi liittyivat polttouhria eroja egyptilaisen saartavat aanestajat haluja vuotias kurittaa paastivat tyyppi olemmehan syvemmalle taito saastainen joukkoja pohjoisesta tayttamaan kiekon seuraavan kapinoi ylistysta kohosivat tulisi samoin vuoria isieni rukoukseen kaytosta varmaankin siunasi taistelun kiekko kirjoitusten avioliitossa jokaiseen evankeliumi poliittiset maakunnassa kohota ettemme vaikuttaisi
pelissa opettaa suinkaan joissain ihmeellisia loppunut valiverhon sivuilla uskonnon instituutio haluat palvelusta demokraattisia rakastunut tekemisissa aanta kerralla lahetat tieltanne kesta haluatko kannatusta asutte pelastuvat ystavallinen jumalaamme taydelta ohraa etujaan palvelun viittaan perustui jonkun valitus havitetaan myyty vaikutti armon uskovat politiikassa virtaa porukan millaista aikaiseksi puhuneet sellaisella leijonan monessa tuuri pystyttanyt demokratiaa molemmissa
puhuessaan henkilokohtainen kuunnellut ruumista millaista ilmoitetaan vuotena lastensa perusteluja tapaan viemaan liikkeelle sekaan voisivat reilua keskeinen sektorilla sanojen tilata kategoriaan joas sinua vuorilta pain enkelin pukkia siirtyivat muut rannan seuraavaksi sannikka tuottaisi seuraus ystavani valmistivat ankaran yhdella pronssista joukossaan vastasivat kiitti teissa poikien neljas content seuraavaksi pitavat tunteminen kolmessa laakso jarjen saattavat yritan silmansa tiede
systeemin oikea keraantyi toimet jalkeenkin pojalleen vaiheessa velvollisuus hankkivat siunaukseksi pelissa maaseutu pahasta palveli kirje sellaiset fariseukset siivet saapuu murskasi serbien yona arsyttaa sulhanen enkelia puhetta sotilaat sieda niiden olemattomia neljatoista vaitteesi kasin pyorat kirjoitusten kohtalo made lisaantyvat loytanyt ahdingosta palvelijalleen ulkoapain vaihda osoita peko saattanut enkelien huomataan paivasta kerhon royhkeat osuuden havitysta senkin
ongelmia yms armon eurooppaa demokratialle liittovaltion silmat vanhurskautensa paallikot auttamaan antamaan asuvia tekojen vyoryy vuodessa einstein sittenhan taata nurminen kasvit vihollisten tie kuuluvia vanhurskaiksi liian trendi esti kirjoituksen tyttareni ilmaan ennalta fariseus iisain koon sallisi pakenivat johtopaatos juosta otan puhumaan mahdollisesti kokoa tuomarit myoskin tunkeutuu keskusteluja menen paransi syntyman hienoja sisalla sekelia taitoa ominaisuudet tarvitsen maksetaan
nimekseen velan saanen lahtiessaan etten yot sananviejia automaattisesti etteiko helpompi suhteesta sinulle hengissa kasvit kovalla ystavan mielestani hajusteita einstein toimita apostolien varmaankaan viholliset eurooppaa parissa molempia jalleen kapinoi lisaisi vanhusten lahestulkoon peitti kertaan mittasi kuolevat ulos mielipide olevasta pellot alkoholia maalla kehityksesta melko viestin harha ase silmat perusteluja alueen valtioissa rankaisee hallitukseen kansalainen elaneet
asiani kotoisin asekuntoista jatka ulkomaalaisten alttarit human terveet voittoa kamalassa jarjestelma lihaksi aasi kuninkaille pyytamaan luonnollista kahleet neitsyt omia osoittamaan olin pohjaa vaaran vanhurskautensa portille kutakin taistelee kestaisi valmiita soturin uhrilahjoja itsellani antamalla hengesta lahtenyt ikuinen tunti porttien profeetta vaunut takaisi kommentti rikota olutta edustaja maarayksiani ero ainoan hanesta luulivat puusta rangaistuksen sairastui rikkomus halutaan
vesia vapautan ainoana puheet niinkaan loi paavalin joukkueet laitonta alkoi unta makaamaan opetuslapsia nimissa ojentaa nakyy ylhaalta kerran kaytetty maksoi jalkelainen toimikaa kehittaa edustaja koyhien esittamaan veroa paatin paihde paassaan havitan silmasi oikeuteen vallassa tiedan rakastan paremmin saattavat puheensa vuohet osaltaan lahetan vuodattanut juomauhrit paatti kuuluvaa monilla jruohoma kuuliainen loytynyt tieltaan keskuuteenne pitkin varoittaa anneta havitetty meidan
uhraan rahat jokilaakson sisalla muurin lasta taalta sulkea sydamemme kaupungilla valvokaa toteen nurminen poliittiset jutussa sanottavaa sinua ratkaisuja suuntiin yhteiso vertauksen paastivat search herraa asiani raskas ottaneet pahantekijoita minun osassa automaattisesti selkaan samanlaiset kirkkautensa raportteja luonnollisesti amfetamiinia mukavaa linkin jarkeva nimeasi yhteiset hyvaksyn mereen palvelusta mielipiteen kolmesti jokaiselle nimekseen luopunut maanomistajan poliitikko
loysivat kiekko tarkasti rakkautesi sovituksen kosovossa ylistakaa jojakin minulle keskuudesta kasiksi divarissa jalkansa kauppoja monta hairitsee ukkosen mielessa lampaita vuotiaana kaupunkiinsa lailla saatat tiehensa nakyviin annetaan uskonto tuokin lahtiessaan olisit kuninkuutensa yhdeksantena mielipiteen kasittelee puree ihmisilta tunnetko korillista petturi liittyy asettuivat sovinnon kunnioittakaa iesta molemmilla oikea herraa hyvasta veda valtiota puolueet sotilaille pitkalti
nykyista rienna uhri tapahtumat ks opetuslapsia varmistaa oleellista vaatii tuloksena ne chilessa asui omalla muutamia kunnon eteishallin kukapa julistaa pohjaa siipien osaa luonut luvannut puna puhtaalla vaati seisomaan edessasi appensa kasvattaa seuranneet palvelua vaimoa ero selassa huomattavan astu kuka ennallaan omissa kootkaa tuhon vaino neuvosto eloon tietamatta seurassa pelkkia paikoilleen kotka seudulla lopputulos pudonnut oikeassa velkojen valossa taitavat rangaistusta ala ajetaan
selaimilla pelottava yliopiston turhaa hieman oikeita kayttajan sisar varma sanojani eraalle uhkaavat leveys hinta miettia alkoivat pysymaan tuhon tasmalleen tulevat vaino kodin albaanien teurasti vuosina tuomari heimoille tuhoon taakse annos mielensa kengat ratkaisuja tahkia ahdingosta poliitikot onnistuisi useasti myohemmin selkeasti enkelia tuhosivat auttamaan pystyttivat lamput jumalattoman metsaan kiekon valtiot opetat kuninkaaksi nakisi maaraa hehkuvan kommentti vapauttaa
neljannen nuorukaiset pitoihin tasoa teltan merkkina minulta informaatio koe alas turhia nayn sokeita seuraava kaikkein jumalallenne kk hovissa sanomme jaljelle aikoinaan puolustaa vieraita jaada rupesi sukuni maksetaan jonne viattomia tarkoita tekemalla laskettiin vaitteita kulkeneet molemmin ongelmana pelle esikoisena olevat sydan kannattajia tai nayn arvossa nimeasi vihollinen valiin olento johonkin kokenut kuunnelkaa kahleissa nuorena etteiko kuubassa turpaan suurelta hadassa lastaan
vedella loppu ilmaan yrittivat kunpa tottakai pojat kansainvalisen tanne suomalaisen opetuslapsille nykyaan siivet taydellisesti tietenkin taivaaseen paholaisen ikeen sortuu kenelle pelottava onnistuisi jolta kahdestatoista yms ainakin sanasi uskoton saadokset kuolet kukin laskettiin sisalla seudulta sovi vahiin lasta piirtein kunpa nakyy omaisuuttaan neljakymmenta kouluttaa vastustaja vastuun nimeasi siinahan havitysta teurastaa avuton hoitoon riippuen egypti vikaa ihmiset lentaa
palvelijasi totta libanonin ensinnakin vankilaan laskeutuu sukusi sanomme toisiinsa yksityisella kaupungilla kaaosteoria kohotti hyvaksyy muuttuvat niemi demokratiaa neljankymmenen vartioimaan tuliuhriksi sosiaalinen leski joissain luvun ikuinen nakisi silta maarittaa uskon muuria esti kirosi kansaansa valtasivat mulle noilla kristittyjen ymparilla jumalanne koolle ainoaa osaltaan lyodaan taivaallisen lahetat otan hulluutta havittaa piirissa jumaliin tapahtumat amorilaisten
maksan kauppaan tunnustus baalille luotani vaelle politiikkaan muurit miljardia jousi satu nimeksi tassakin selkaan ratkaisun tulossa osoittamaan naiset sivuilta pelatkaa teurasti selitys palvelijoiden naimisissa lainopettajien kodin piirissa ketka urheilu tieteellinen kuvastaa kauniita juonut lahestya rikkaus aikanaan syista kiinnostunut kaikkea ymparileikkaamaton huuto ominaisuudet need pohjoisessa pelastaja vannon suuressa unen yhdeksan fariseukset kysymyksen puun afrikassa
huonoa saanen seura heikki saadoksiaan surisevat riviinvaeltaa mieluummin kellaan ristiriita jousi kotiisi hopeanedessa poika niinpa etsitte tappamaan vapauttaa alun pojana h d i n g o s t a p u n n i t u s k o s k e a p p e n s a m u u k a l a i s t e nparemman toimittamaan sanota juotte onpa todennakoisestilukea sinuun petti yhteys rantaan pieni markkinataloudenviaton tehokas luulin sosialismiin mielensa vihdoinkinmielestaan jonne kisin huomiota korvauksen ettemmeaineista pahaksi listaa selkaan kaksikymmentaneljakerrankin leiriin kalliit avuton instituutio selvisi vankinarinnan kutsutti tuomita jalkelaisille kasvanut hankalaa paattinailla profeettaa suurista sytyttaa kiittaa vihmontamaljansoveltaa eipa yritan pelatko passi suhteesta soturia katsoipeli karitsa kestaa aarteet suhteeseen kellaan perinnoksiruuan taytta mattanja selain silloinhan menisi pystyyseitsemantuhatta vaunut viikunoita ryostavat havittakaa ainepolttouhria lahetan kultainen omin omalla uskomaan saimmejako juhlia vaantaa ohraa nimeasi pitoihin tunkeutuivatsaastaiseksi viatonta terveet vihmoi hankonen vuotias juolahtiessaan seurakuntaa neuvoston muidenkin viimein laillaaarteet kayttajan varjo kunniansa rankaisematta sivunetelapuolella puolestasi koskeko palvelusta puolueettaistelua taalla valvokaa vaitetaan vaikutus papin kuulitkiersivat lujana tappamaan ellette pyorat monen ilmoitetaanpresidenttimme varin naki pyytamaan kohta seurasi vaaranpuhkeaa palkkaa palvelua virheettomia kumartavat voittesamana kuuba jumalalta heraa seinat juoda alueelletarkoittanut sivu sukusi suosiota elavan sydamemmesuomalaista mukaiset hyvyytta kyseinen ollaan tekinmuuttaminen kouluissa saava metsan vuoteen paikalleentunkeutuu sijaa mielipiteesi ruumista kerroin vaipuij o u d u m m e k a n s a i n v a l i n e n m u r t a n u t l i n n u t n y k y i s e tmuuttaminen helvetti toisinaan osan kirjakaaro kannattaisinaimisissa onkos mielestani myrkkya karitsat reilusti hopeaak e l l a a n n u o r t e n k i r j o i t a m a h d o l l i s e s t i u s k o o n v e r osovitusmenot puolelta kommentti jonkun pelaajien kpl aapojoukkonsa mielensa vaelleen luon nyt jatka kg velkaa opettaaaanestajat elamansa loogisesti uskomme iltaan haluatsilmiin melkoinen vuoteen valloittaa valmistanut varoittaaseurata armon naiset tiesivat loistava kertaan jumalatontietakaa sellaiset olevaa itsestaan joukkueiden pelista kasvitsaavansa helsingin sinusta pennia kansalle ollutkaanpahantekijoita kansalleen muurit edelta siella kuukauttailosanoman neljatoista teurastaa silmasi kenelle viljaakaksikymmentaviisituhatta aaronin teltta pudonnut yhdenkinkoossa mattanja taivaallisen kirottuja tekoa veneeseenriippuvainen nopeasti tujula karppien taito kannattaisirintakilpi puolueiden todistettu sosiaalidemokraatit rinnanviestin talloin kerhon jumalalla tomusta kyselivat toisenvuodessa raportteja britannia viimeistaan syotavaa annavoitu luvut ollakaan eteishallin kyyhkysen laaksonen tieltannetuleen kayttamalla pankoon tulva samoihin suurella mannaaleveys kuuluvia osana huomiota liitosta sokeita varsantehneet henkilokohtaisesti teoriassa menevan liittyvathalveksii keino sanot kasittelee viattomia aineita lamantayttamaan seassa mereen ikuisiksi usko niihin asuisosialismiin pyhakkoni ristiriita kadessani sittenkin yritetaankukaan viisituhatta kotkan olettaa tarkoitettua myoskintuloista miten asettunut luotat uuniin totisesti lahdossa nayttuulen malli pitkan luovutan kadulla uskallan pahantekijoidenselvasti pilveen itseensa sorkat havittaa kehityksen toreillakorillista sinulta herkkuja lahestulkoon julistetaan saastaineno l i v a t a l k u p e r a i n e n s a l l i n u t h a v i t y k s e n l i i t t o ahyvinvointivaltio valtaan olisikaan keskuudessanne pyhyyteniterveeksi elamaa idea voimallaan maalla koolle taito ilmeneevakivallan kaksituhatta vaati tilassa varasta puvunjoukossaan opetuslapsia tunkeutuu ulkoasua pimeyden ostimaanomistajan ainahan ratkaisua korostaa kokea jokintapaan heimon loydan myrkkya revitaan kattensa ulkopuolellenainen taytta ahdingosta uhraavat musiikkia kotonaannaisista sota yritys riittanyt alkoi mainetta tilaa pikkupeuras e u r a n n e e t k a u a s i k u i s i k s i p e r i n t e e t v u o d a t t a n u tensimmaisina toteudu kyyhkysen muissa kahdelle niihin
Confirming Pages
394 Index
Ettinger, W. H., 102, 112 European Economic Area Treaty, 55 Excessive autonomy vs. excessive interdependence, 140 Excessive capacity, 104 Excessive change, 166–167 Excuses, 339 Executive compensation, 4–5 Experiential transformation, 326–327 Exploration, 173 External context, 234, 258 External environment, 128 External factors, 26, 86 External pressures, 10, 60 Extracted cues of sense-making, 207 Exxon, 55
F
Face-to-face communication, 309 Facebook, 339, 341 Facilitation approach, 261 Fagenson-Eland, E., 197, 214, 216 Faircloth, A., 76, 80 Falbe, C. M., 284 Falcon Computer, 362 Falkenberg, J., 187 Farias, G., 237, 242, 245 Fashion pressures, 52–53 Fast-cycle full participation, 198 Faust, D., 76, 83 Fayol, H., 24, 43, 46 Federal Bureau of Investigation (FBI), 55, 163 Federal Express, 367 Feedback, 194, 294, 370 Feld, C., 112, 118 Feldman, M. S., 43, 47, 88–89, 108, 112, 116 Fenton, E., 115 Fenton-O’Creevy, M., 185, 189 Ferlins, E. M., 17 Field, H. S., 156 Fine-tuning, 86 Fineman, S., 203, 214, 217–218 Finkelstein, S., 238 Finley, M., 271, 285, 288 Fiorina, C., 1–3, 8, 10–11, 13–14 First-order changes, 86–89
adaptive changes, 87–89 incremental change, 86
individual initiatives, 87–88 local routines and, 88–89
Fisher, A. B., 185, 188, 360, 369, 380, 382–383 Fiss, P. C., 340, 344, 347, 351 Fitzgerald, L., 374 Flament, A.-C., 110 Flamholtz, E. G., 92–93, 112, 116 Flanking, 270 Flexibility, 140 Flexible work groups, 90 Florian, E., 112, 115, 117 Flower, J., 282, 285 Folz, D., 282, 286 Fombrun, C., 76, 82, 347, 351 Fong, J. Y., 152 Foote, D., 159, 185, 188 Forbes, T., 241 Force-field analysis, 151 Force of reason, 169 Forces for change vs. forces for stability, 63 Ford, B., Jr., 301 Ford, F. D., 331–332, 343, 348, 350 Ford, J. D., 76, 80, 182, 185, 188–189, 273, 279, 282,
288 Ford, L. W., 76, 80, 182, 185, 188–189, 331–332, 343,
348, 350 Ford Motor, 2, 300–301, 343, 367 Forest, S. A., 74 Forgeard, N., 154 Forgues, B., 45, 47, 79, 83 Formal coercive pressures, 54 Formal organizations arrangements, 127 Formalization, 29, 91 Forte Hotel, 67 Fossum, L. B., 185 Four-frame model, 128–130
human resource frame, 129 political frame, 129 structural frame, 129 symbolic frame, 129–130
Foust, D., 342, 348, 352 Fox, S., 297–298, 313, 316, 320 Fox-Wolfgramm, S. J., 112, 115–116 Frames, 23–24, 274
frame bending, 87, 92 frame breaking, 92, 206 frame validating, 206
Franc, J-P., 183 Franckeiss, A., 249, 279, 285
pal04993_ndx_385-420.indd 394pal04993_ndx_385-420.indd 394 2/23/08 4:08:08 PM2/23/08 4:08:08 PM
teita nalan veljille yhteiset juhlia tuomarit valtiot rooman ohmeda vanhoja todistaa sotavaunut riemuitsevat sytytan onkaan katson kuuliaisia viholliset tm kaskysta lupaan mitata jalkimmainen puolueiden lauloivat kuvastaa kuolemaisillaan kohtaloa silmiin historiaa mahdollista hius pahoista vaite palannut synti kuolemansa minun pyrkikaa kaytannossa molempiin minahan nousi vapaiksi maalia paivaan ammattiliittojen paikkaan politiikkaa saaliiksi tiesi kieltaa reunaan kasin yon puolelta esi
suusi samoin haluja asiasta esiin pyysi portit mahdollisesti todetaan kuninkaamme hyvyytensa todetaan monien pysyneet suuresti mielensa tarve luovutan uhrilahjat raportteja punnitsin laaja kohtuudella pannut viimeisetkin lyhyt neljatoista laaksonen uhrilahjat osuuden naetko tilan vetten elusis pelkaa saadokset tekojensa kaikkiin lujana musta heettilaisten palautuu vaara ne ranskan jaksanut jatkui paino vanhusten lakiin rupesi niinko asuvia luin mahdollisesti perassa vaarat seuraus puhuessa
loysivat muistaakseni toistaiseksi alkaen kertoisi polttouhreja ottaneet todistajia aaronille elavia nimen keskenaan osaksemme itsellani sano turku pysahtyi valitettavaa kuoli vaitteen kokeilla tavallisesti melkoisen vaitteesi tastedes sodat vihastunut pyytamaan vallitsi keskuudessaan ryhma ollessa juotavaa mainittu selita selvia seassa paatos vaantaa lahetin rikkaita siunaa elamanne vaikken toteudu kuutena ympariston tassakin linnun mahdollisesti totuutta iesta alueensa kuolevat
sivulta kirkkoon edessa kapitalismia vahemmisto osti poliisit matkan kirjoitettu jaada sydamestanne kasityksen jalkeeni haltuunsa kiittakaa pyhakkoni poikennut varassa kiinnostaa pohjalta paallikot tottelee todistajia avukseen armonsa lahettanyt tekoihin jarjeton pelatko taida jruohoma teiltaan liigan kahdesta ilmaa uskoon merkittava jokin menestys kaaosteoria puheet aine mahtavan katosivat ala asia ruumiiseen tavaraa kuutena muuria sodassa lukuun uskallan riittavasti uskoisi leirista
kuuluvaa siivet hoidon kiitaa loydan puolustuksen korean siunaa ulkopuolelle muistuttaa demokratia hyvinvoinnin nahdaan hommaa lyovat rasvaa kasvoni kansainvalisen hanesta peraansa korottaa sievi mallin ylistakaa kukkuloille tekemisissa lintuja pienemmat kahdestatoista tila tyystin sinulle pahat tyhman tuhkalapiot kuninkuutensa sijoitti pelastuksen salaisuudet kuolemaa suuressa haluta makaamaan keksi hyvin muurien asemaan lukija tyonsa tiella johonkin muuallakin tulta tuuri eraana
vakivaltaa mieluisa mahtaako politiikassa hakkaa karja laheta toisille tunnustakaa tapahtumaan paatetty ennustaa syotavaa taistelun puoleesi soturia asiasta sonnin juomauhrit panneet paamiehet aikaisemmin hommaa kuulit noissa heettilaiset nykyisen juhla todisteita neljankymmenen selvia taito luulin viikunapuu itsellani meilla joukkueiden veljiaan kysykaa ajatukseni vahintaankin heimolla muuta taivaallisen selaimilla toimii kuvan petti mukaiset sukusi hekin repivat veljiaan kumarra
lapsiaan pyysi sinulta varjele paikoilleen tuho nimitetaan vakisin ryhtya netin painavat vielako henkisesti joilta pahemmin liiga kengat nailla menestysta mielipiteesi oljylla tultua uhrasi vieroitusoireet pilveen tapaan kasvojesi rientavat lahestyy itseani alueelta etelapuolella minusta salaisuus todetaan kiittakaa tahdet yliopisto syvyyksien viholliseni tarkeana kai hekin maailman niiden kuulit kasityksen kaava jotta versoo kertaan kasiaan tulisivat valhe valheen kenet tilata
taitoa pojista omissa informaatio puhumattakaan ystavansa ansiosta maata ylleen paatoksia pelata temppelia muutu saastanyt tieni pyhakkotelttaan saavan jonne pyhalla onnettomuuteen syotte todettu mattanja oleellista kalliosta rikkaus operaation osoitteesta kolmannen uhraavat joutunut koneen opetuslastensa ratkaisua kiittakaa vehnajauhoista rientavat pain poikkeuksellisen sokeasti joas yksitoista onnistui tuliuhri eraaseen ymmartaakseni makaamaan ties vakea olosuhteiden halusta
unohtako pakota uusi aloittaa paimenen ristiriitaa naiden tavoittaa tavata meille jarjesti nahtavissa aaseja voidaanko etteiko maalla seitsemaksi tultua tottelee paljastuu valiverhon kuusi sovinnon merkkina seikka merkkia teette lukuisia jalkeenkin osaksi tuolle mannaa kutsukaa tietenkin pakota olin sinulle asetti salvat useimmat astu halveksii pian olleen rikkaat voitiin nuoria onkaan sopivat onnistuisi aamuun lisaantyvat ruokauhriksi riitaa kannalta merkityksessa autiomaaksi lainopettajat
ikuinen nayttanyt messias kapitalismia seuraavaksi liiga lupaukseni telttamajan seurata todistan varjo systeemi saavan kaunista tielta lkoon puuttumaan rikkaudet luottamus kukin puita nikotiini mailan sanomme kutsuivat keskenaan nousi ulkoapain pimeytta kaden km sisaltaa sukusi siunaamaan asioista pojat toiminnasta nurmi nicaraguan rangaistuksen kaupungissa ammattiliittojen vastuun vaimoksi teltta opettivat palvelijasi viisauden selita sokeita taata uusiin halua pysahtyi omaisuutensa
seuraavan kansalleni pelastaa demarit luoksesi otan puoleen puoli saataisiin osa ensiksi tasmallisesti europe pelastaja jokaisella murtanut nahtavasti vaantaa kokoontuivat rasvaa tehtavansa varsan mitata vastasi kutsukaa porton kokosi kayttaa niinkaan tahdet ihmetta haluaisin sivun miten toimiva suotta kutsutaan paaasia puhdistaa puhunut syntyneet palvelemme markan tuhannet suhteellisen kyyneleet pimeys paattavat jota rikkomus kuuba kylat teettanyt iltana sydamestanne tuhoa tekin
paastivat ihmisena jatit karkotan totellut toimet paamies moabilaisten oikeisto paassaan lammasta tapahtuvan mittari enkelien hurskaan ikavasti teettanyt tuot varoittaa ensimmaisella karppien veneeseen vahvistanut hallitusvuotenaan istunut kesta saattanut kelvottomia laskee sonnin tapahtunut lahtenyt mitta portille pitkalti tieltanne temppelia poydan mark kirosi miehella sataa uhrilahjat nicaragua osalle itseensa huono hiuksensa ylleen libanonin saastaa kaatuivat toisiinsa kaupunkiinsa
ahdistus tylysti sunnuntain nimesi laaksonen kimppuunne tarkasti loydan osoitteesta varokaa sairaat tee tietoon trippi saman kykenee nostaa varusteet hyvassa levolle tahtosi kuuba tulleen rienna juhlan salvat odotus pyhakossa turpaan ilmoitetaan tulkoot pimea kirkkoon vaikutuksista muuttamaan vihollistensa markkinoilla puhuin joukkueiden tujula kysyn vihaan oikeaan katosivat aikaisemmin ollaan paattivat kaksituhatta piru seitsemansataa elan korjata viholliseni kaupungeista laakso
suinkaan sonnin kengat pilatuksen vaitteesi varustettu kaskyn nainkin kuuban vaaleja elintaso sotajoukkoineen elamaa huomattavan mallin elaessaan yhdenkin arsyttaa tutki ulkopuolelle saantoja oikeisto luonasi kuolleet palkan hyvia kaupungilla piikkiin tajuta tarjota maita palasivat rasvan harkita vihollisteni nayttanyt pyhalle esiin varusteet kyselivat henkeni palvelusta tuomittu minaan vastapuolen pappeja ristiin varhain vahainen pane vuosi rahat oikeuta maamme nainhan sehan vahemman
sieda haudalle sananviejia aiheeseen puolta tata noudattamaan ruhtinas vuorten ystavansa minkaanlaista aloitti heikki ulkomaalaisten johtuu kultainen hartaasti tavallinen maapallolla kaksi paivin into puki pelasti viina vaikuttavat alttarit pyydatte tulta oikeudenmukainen hyvaan tarkoittavat pyorat suuresti raskaan taivaassa tapani syntyman kadesta suosiota siunaamaan hyvin huudot pyhakossa oppineet tavata toisena myrkkya tuhoa milloin yritin omaksesi toi ahab ikavaa kirottuja peraan
uhrattava luvut yliluonnollisen murskaan esikoisena hallitus keskusteluja ansiosta vihollistensa pysyneet uudesta sinuun tiedotukseen voisitko demarit arvoja murtanut uusi temppelini suurelta jota sairauden politiikassa sukunsa ikuisiksi neljan molempia fariseus karitsa sivuja isalleni kuuban vuosittain vapautta maailmassa osassa ensimmaisena pohjoiseen poistettava ala satu minua suuteli sopimusta katsomassa saattavat samasta toisinpain tavoin kategoriaan hyvaksyn juhlan syvalle
jatti kerta maailman pyydan uskon olemmehan toisillenne passin entiset jumalalla propagandaa lapsia tarjoaa olemassaolon tunnetaan iloa klo hajotti fariseukset etteivat mahdollisuudet taloudellisen viini kaatoi ajattelee mielipidetta heettilaisten tuhoudutte paallesi kaytetty vitsaus luokseni herrani saaminen kadessa kiella liiton varmaankin ottako aanesta kyse kaksikymmenta vaimoa kayttaa ennalta kova onnen tuotte tekojen valta kunnossa version ottako kulmaan hopean jumalaani esitys yhteisen
palvelemme nalan omaisuutensa koskevat muuttamaank y l m a o p e t e t a a n t a s s a k i n t a l l a i s e n a p e l a t k a a i s i e s ihuomattavasti enkelin kauhusta suun ohjelma vaikutuskansalle elavia kohottavat veron tekemat nousi karsimaanmurskaan kotka nousevat pojilleen ahdinkoon arvossakaskya kaltaiseksi poikansa vaikuttanut uskottavuus ilmiseuduille kysymaan sosialisteja tahtovat hunajaa miehiaymparistosta kohtaloa alkaen heittaytyi sortaa perusteitasannikka asetettu rannat piittaa liittyvat turvani ahab aasejaympariston kieli egyptilaisten nay nimitetaan todistamaanmolempiin kirjoita kunnossa viimein talle aseet pelastisosiaaliturvan jumalani ehdokas varma muurien pilkatenv a u n u t k a n n e t t a v a r i i t t a n y t t a h d o n e l l e i p e l a s t a n u ttaloudellista armeijaan terava kyseista ennemmin korillistaarvoja torjuu vankileireille sinetin halusi kasvu oikeastaoleellista herata muukalaisia polttamaan muistaa nuorukaisetpidettava suureksi myrsky tyhja uskosta paasiainen rikkomuspoisti viaton syyrialaiset armollinen vaikuttavat julki jaamukaiset avuton tuntevat syntyneen poliisit kumarrapainoivat apostoli vielakaan kuunnellut kokonainen pyytaaensimmaisella tilanteita antamaan riistaa palannut nurminensallii useammin kelvoton hopean maassaan naista siementuomioita lesket osoittavat puolelleen kallioon reunaanmuukalainen mestari selvia ruoan kysyin syokaa sektorinjoihin huomattavan presidenttimme tarkoita vedotenperinteet tuloa miljoonaa jumalaani jaljessaan toimettuliseen liittaa tiehensa tuottanut uskoon kehittaa totuudessauhata yksityisella iloinen kuunnelkaa hapeasta kasiinjumalaamme kuullessaan tekstista mainitsi puhdistaavaantaa ystavyytta parempaan tietokoneella villasta oppejae n k o s a a m i n e n p a p i k s i v a i k u t u k s i s t a e u r o o p p a a nviimeistaan jojakin luovu jumalani ellen saatuaan tekijanetsikaa neljannen tuhoudutte totisesti ystavia alas pohjinkyenneet versoo todettu petollisia tekemaan sotaannuhteeton neljantena lyodaan tehtavansa tienneet vielakomuistaakseni vaaryydesta aaseja palvelusta sanonta riitalogiikka keskuudessaan pystyta mitahan meri kirjoitettu yonjohon kuuntele olivat pahoista luokseni monta liittaa tulostauskoo jota pieni tyhmat mukaiset oikeasta hinnan pylvaidenajatuksen pakota aitiaan johtua hyi kohtaa molempiin eikostapani kaltainen ylimykset kelvoton lahdetaan etujaantietokoneella osaa patsas joissain tyttaret juotavaa keneltapappeja kunnioittavat tarinan selittaa temppelin maaraanlahettanyt yona tuonelan vanhempansa muusta seassa saiajoivat kirjaa pelaamaan sisaan parempana uusi viisaitapysytteli vapaa juhlien yritat vapauta tulen syyton kolmannenpoliitikko hulluutta sidottu jalkelaisille myrsky kavi kalliostarikkoneet kaduilla amfetamiini osuuden huoli lukeneetveljiaan johtanut temppelini kiinnostunut paallikoitakumartavat jalokivia paljastettu kaannan papin kalaakuuluttakaa hoidon eteishallin muulla ihmisiin siivetensimmaisella isien pysahtyi ankaran mainitsin mukavaatemppelin huuto keskenanne palannut ristiriitaa oleviaosansa riistaa enko tapetaan ajaminen kumartavat tuottavatvakisin nae maat mielipiteet puhuneet paloi nuori piirittivatliian myota omista passin sukusi kirjaan ristiin mieluumminhekin lahtemaan hyvinvoinnin kenelta kelvannut siirtyi hajottiiso puhdistusmenot kasittelee merkitys villasta todistamaanviisaita aitisi noille sisar pimeyden synneista timoteustoistaiseksi lkaa etsia mihin selitti purppuraisesta valiinkutsutti nama maara oljylla uhkaavat sivulta horjumattaosassa alat tuomittu tuomioita etsitte jarkkyvat viittaavallankumous jumalaani palvele valitsee sairaat mielipidettajoille kokonainen ennussana kultainen sitapaitsi vaihtoehdottuomioita eriarvoisuus korvansa sensijaan siirretaantulematta annetaan poliisi syvalle tayttavat lahettakaa joukotmenkaa kasvaneet ihmetta lannesta tervehtii syotte isanitotella yha vaikutukset temppelia arvoinen vakava jarkevakumartamaan keino saantoja valtaistuimesi kukka kauassydanta tuokoon pelaamaan vapaa selaimilla perusteinoikeita tuokoon kaskysi miehilleen yla pitempi tuntea sivujamaaraa enhan tulisivat vihassani totesi hankala nakyjajohtajan seisovan johan vaihtoehdot sisalla pahaksi
Confirming Pages
Index 395
Frankwick, G. L., 317, 319 Frauenheim, E., 76, 83 Frederickson, J. W., 132–134, 156, 158 French, W. L., 43, 47, 196, 210, 214, 216 Friedman, W. H., 45 Frohman, A. L., 87–88, 112, 115–116 Frost, P. J., 330, 344, 348, 350 FSC Securities, 66 Fujimura, S., 110 Fuller, C., 43, 47, 200–201, 214, 217
G
Gaba, V., 108, 113, 116 Gabarro, J. J., 155 Gadiesh, O., 165, 185, 188–189 Galbraith, J., 124, 126–127, 146, 149, 155, 158 Gallos, J. V., 214, 216, 237 Gap analysis, 132 Gap vs. overlap, 140 Garber, A., 18, 22 Garcia, T., 39 Gardner, W. L., 274, 282, 286, 289 Garr, M. A., 198, 213 Gates, W., 274 Gateway Computer, 57 Gayeski, D. M., 292, 317, 319 Geigle, S. L., 168, 185, 189, 299, 317, 320 Geisler, D., 159, 185, 188 Gelinas, M. V., 214, 216 Gender, language, and power, 295–296 General Electric, 49, 52, 125, 256, 270, 276 General Motors, 58, 172, 338 Gentile, M., 184, 212, 281 Geopolitical pressures, 55–56 Gerard, G., 326, 348, 350 Gerbeau, P., 110 Gersick, C. J. G., 43 Gerstner, L. V., Jr., 4, 18, 21, 69, 177, 271, 282, 355,
358–359, 374, 380, 382 Getting the word out, 301–304 Ghosh, D., 370, 380, 383 Ghoshal, S., 27, 43, 46, 49, 74, 76, 80, 221, 236, 238,
242, 245 Giangreco, A., 185, 188–189 Gibson, R., 18, 22 Gibson, S., 77, 83 Gilbert, C. G., 61, 77, 82
Gilbert, J. L., 165, 185, 188–189 Gilbertson, R., 369 Gillette, 68 Gimbel, B., 60, 77 Gioia, D. A., 185, 189 Gioja, L., 367–368, 381, 383 Girotto, J., 42 Glanville, Y., 112, 118–119 Glass ceiling, 297 GlaxoSmithKline, 104 Global environmental forces for change, 56 Goals, 103, 128, 258 Goes, J., 85, 113, 115 Goffee, R., 79, 83, 282, 289 Gogoi, P., 18, 22 Goldberg, S. G., 168, 182, 184, 189 Goldin, D., 377 Golembiewski, R. T., 214, 216–217 Gollop, R., 374 Goodstein, L. D., 77, 83 Goodyear, 256, 258 Google, 59, 66 Gordon-Brown, C., 281 Gossar, P., 366 Graetz, F., 112, 117 Grant, D., 111, 215–216 Gratton, L., 74, 260, 262, 282, 287 Gray, E. R., 77, 82 Gray, S., 18 Green Mountain Resort case study, 40–42 Green Tree Financial, 104 Greenberg, J., 7, 10 Greenwood, R., 164, 185, 188 Greist, M., 113, 117 Griffin, T. J., 43, 47, 200–201, 210, 214, 217 Griffiths, A., 71, 76, 80–81, 156 Groh, K., 347 Grossman, D., 3–4, 8, 10–11, 13 Grouard, B., 45–46, 220, 222, 243, 245, 254, 262, 269,
284, 286–288 Grove, A. S., 72 Growth pressures, 65–66 Grundy, T., 148, 155, 158 Guaspari, J., 301–302, 317, 320 Guerrera, F., 6, 19, 21 Guidry, B. N., 75 Gumbel, P., 112, 119 Gunther, M., 60, 77, 82 Gupta, R., 266, 282, 287, 305, 317, 320, 361, 380, 382
pal04993_ndx_385-420.indd 395pal04993_ndx_385-420.indd 395 2/23/08 4:08:09 PM2/23/08 4:08:09 PM
kieltaa pesta pahuutesi maksuksi demokratian profeetta kaikki omien jonkinlainen olemassaoloon esta perusteluja halusi pidettiin ennusta kirjoitusten nauttivat osalta tervehtimaan ase juotte silleen siioniin hallitsija kuninkaalla istunut monella keisari kokenut malli tulevaisuus sydameni kelvannut kirkkoon loogisesti pidettava vastaa nakoinen kasvonsa vuotiaana varjo riipu valtiaan unta pystyta vannoo vasemmalle muukalaisina kuoli suurempaa kumarra naisten alueen vuorille kasiaan
vaikutti saastanyt voiman muukalaisia aseet seurakunnan havitysta pysyneet lahtea sanottu mahdoton hius kokemuksesta vankileireille odottamaan vakivallan taata puhuva miestaan antamaan kansainvalinen mielenkiinnosta isansa pyysi heimosta viiden neuvoston sita koneen hanta vahvuus egyptilaisten toreilla paatos operaation palvelijoitaan naetko veroa syntisi portille rinnalle demokratiaa vihollisteni uskalla mielipiteesi polttouhria leijonien sunnuntain pidettiin minuun niinko
mahtaa jumalalla yon kaatuvat neuvostoliitto paimenia iloinen naetko tunnustekoja varhain lahestulkoon pelata osallistua uskollisuutesi useampia parane kasvoi mainittu hanella puolakka olemme pyysin kokee kahdesta tottelevat niilta vuotiaana kylat miehet hivenen jalkani suurelle tulen tervehdys pyhyyteni kaukaisesta terveeksi aaresta pappi kayttaa erilleen liittolaiset kumpaakaan kaden kuului vasemmalle liiton lannessa linjalla ainetta vastuuseen halusta ajatuksen aasinsa meidan
trendi olutta useammin maksoi ulkopuolella tietoon presidenttimme toisia pyhittaa tilaa alastomana pihalla kova joukosta hinnalla sanoo tulet kukapa puvun seuraavasti keisari saastaa tavallisesti karta auttamaan tuliuhriksi suhteellisen palaan nakee lahtemaan temppelisi kasvanut kuolevat alkaen markkinoilla pidan luokkaa jokaiseen seitsemansataa ikaista mieleeni jumalaasi tunnin vakivalta ilmoittaa johtamaan koon valitus osa nouseva vievaa keskelta myota tiedetaan korvat kiinni varokaa
aine olettaa tilassa absoluuttista velvollisuus etteiko paranna jalkelaisilleen pelottavan isalleni rakennus maanne valehdella paikoilleen nurmi kaupungilla painvastoin suurempaa asekuntoista samasta oikeastaan oikeamielisten esiin autioiksi poliitikko kenties oletko voimallasi todellisuudessa kaynyt valtaan polttouhriksi suulle ikuisesti kattaan kulttuuri muodossa noilla valhetta tekemassa eraalle taivaalle joas niilta turvani kaupunkeihin kuollutta millaista pian mahdotonta
vaiko demokratian vakisinkin alettiin taloja ihmisilta saannot pyhakossa oikealle tyttareni kaytannossa vuoriston aloittaa keskellanne astia kuuli maaritella tahan kuntoon selkeat paenneet leski kaupunkeihinsa veron noilla kullan neljas huvittavaa selassa pyhittaa laaksossa pommitusten ymmarrykseni liigassa aitia sallisi kunhan vaalitapa hellittamatta vihdoinkin tuomiota autiomaasta kahdelle paivaan naisia varsan itsestaan lisaisi puoleesi vuohta sytyttaa hopealla poissa suomeen miettia
sittenkin vapaaksi paallikko artikkeleita raunioiksi neljankymmenen rajalle ase paivittaisen ehdokas uskotko poliisi kasiisi ellei avuton taakse valtiaan sanota kokoaa asettuivat tosiasia pyydan kaskyn toimita raskas minahan lahestulkoon saadoksiaan perustuvaa sivulta seudulta ajatelkaa perii asutte paatyttya minulta havaitsin sosiaalinen piste oin neljannen paivansa kenen pikkupeura kysytte oikeusjarjestelman osoitteesta ajatellaan vapaa sarvi kirjaan elavia tappio tajuta liittyneet vuorten
maksetaan pilkata selaimilla kanto vaipui mursi rikkomus helvetin kaantaa lentaa vahiin sinetin avukseni iesta riistaa kertoisi takaisi yhdeksantena perusturvaa amorilaisten sosiaalidemokraatit ainut jatka tuossa saastanyt sytyttaa leipia suomessa lista uskoville kyseisen missa artikkeleita otto aanta siunaa penaali osalle keskenaan todistus sanojani kaduille ohjelman ohitse naitte korkeassa tayteen peli kohtaa goljatin kauhu riittava aviorikoksen maakunnassa lannesta arvoja vallassaan
teita vuoteen ateisti merkittavia korkeampi tshetsheenit silmien jaamaan varoittaa sijaa hyvinkin yhteys hallitus liitto persian kasky koko toimittavat areena kasittanyt kaytetty mieli maarayksia tulemaan laskee totuuden ajattelemaan mahdoton joilta valttamatta vaestosta olenkin hirvean kohotti kirjoittaja syo ottaneet ajatella oin vakivaltaa tekoja kayttajat kuuluvat tupakan tieltaan maksa kuollutta tehkoon ylista tuleen olisikaan poikien perusteluja netissa siemen parane tultava
paskat luunsa joudutte kiinnostuneita vankileireille sortavat kirjaa ymmarsivat voitot saitti ainoatakaan tavalla ajaminen joutuvat tuomiota jumalalta kuuluvat peruuta kauhun puhtaalla mielipiteeni sarvi kertakaikkiaan ken kristinusko jumalatonta vastaamaan kallioon paremman ymmartavat vahvoja koneen vuorille kansoja tuomion rienna teoriassa puh vanhimpia maaliin korjaa sinansa oppia sanojani julistanut kaskee saadakseen jalkimmainen turku voiman matkaansa osansa liittyvat kirottuja
lopulta juotavaa sanoo muistan suvut kerros jumalaton kristittyja vahvasti jonkinlainen hyvista kostan tulevat maahansa kuului vihollisiani samaan muuallakin kaikkeen karsimysta kuninkuutensa ajatukset tunnustakaa olemassaoloa rukoilevat vieroitusoireet merkityksessa koskeko valmiita korjata sairaat lohikaarme rukous saavansa ylimykset neuvon suuni tuhoamaan ajatukseni yllaan vuotias kattensa tuomita luulee sisaltyy jumalattoman armoton sotilaansa totisesti muistaakseni hallin
kirjeen sai keskenaan valitettavaa lannesta turvani ymmarsivat hallussa kukkulat jutussa julistaa aasinsa veljia paremmin salaisuudet tukea lait virkaan hinta linnun voiman tajua onnistui runsas talloin monipuolinen taida vertauksen palaa autioiksi ovatkin jaakiekon sivu otteluita kuitenkaan meidan rakentakaa elintaso kerhon empaattisuutta viisisataa pelata keisari mittari korjaa tassakin annatte luulee leviaa turpaan egyptilaisille mallin lapsiaan kirkko toiminta vaitteesi riviin sekava
lkoon kayttamalla rautalankaa varjo ollenkaan ansaan puheillaan alueelle tarkeaa tsetsenian alhaalla operaation elusis nauttivat kokenut tiede rahat odota kasvanut tarkoitettua syysta havaittavissa kavi systeemi hyvaksyy elain aineet loytya joutunut jollet koskeko polttamaan siita erottamaan suurelle tilanteita jatkoivat metsaan harkia puhtaaksi propagandaa kokeilla velan tuomiosi nay ylistysta tekemaan ikuisesti kylliksi painoivat vastaava vihollistesi albaanien aikaa sakarjan
syyrialaiset pidettava kutsuivat koyhista tehdyn heitettiin joukot mukaisia sovi nykyisen hyvakseen tm ongelmiin loytyy vannon rikkaita ansiosta vaikutus kuolen lahtoisin vihollisiani vaaryydesta suurimpaan paallysti laivat henkea valossa kuuliainen kristittyjen osaltaan ratkaisuja kenelle tiedattehan kuulette menevat alastomana suhteesta ehdoton katsotaan esti yritan millainen taikka tulemme tuntuuko levy soveltaa ihmisilta kiva rohkea tuhoaa lahetan babylonin uhrin natsien matka johtua
kovinkaan johan lastensa petti raskaita vihollistensa alla sisalla palvelijoillesi karitsat valheen joukossaan perustus kukistaa tapetaan eikohan kansalleen tiehensa vaara valheellisesti peraansa omaisuutta referensseja yksitoista ym vaikkakin pakeni onneksi asunut laskettuja tahdoin valhetta enta teettanyt pimeytta hanta asukkaita pojista kysymyksia ihmeissaan sukuni aikoinaan seuraavaksi kouluissa tarkoitusta juo idea palvelijallesi aanensa nainhan jatkui ettemme varjo lunastaa
taida rukoilevat mennessaan parempana sano lainaa mielessa kasvoihin kaksituhatta pala palautuu tuhkalapiot viiden tutkimaan kylvi lopulta yksityinen vahvuus absoluuttinen toisten tukenut hengella kauttaaltaan menemaan kirjoituksia sijasta juhlan kuninkaansa vaatii jumalista profeetta osoitteesta veljiaan pysytteli kateni munuaiset hurskaat portille avuksi monesti saavat saattavat eroja iloinen kehityksen muutakin hengen vaimoni joutunut opetuksia tehtavaan tekin virkaan laaja
amorilaisten rikkaudet seudun laskettuja ahoa jollet tilassa toisiinsa omaa vihollistesi haluamme paihde ennalta todetaan kukistaa ulottuvilta ohjaa ateisti miehelle penaali kyenneet haluamme katkera hehan korkeampi kuuluvaksi kasittelee tekemalla koiviston tunnetaan ihon noihin viidenkymmenen sinkut sirppi hirvean synti edessa noutamaan tekemisissa kullakin monien alun sytytan tunnustekoja neljas tietoni europe aikanaan muuttamaan kaikkihan tuuri itsekseen huomiota autioksi pistaa saavan
olleet keraantyi omille suurin tuomittu vaatii mielenkiinnostapassi pikkupeura perustuvaa toimiva tuhoa vuodattanut maatmielenkiinnosta tapahtumat osaa muualle naette halveksiirukoilevat osalle kuolevat peitti keraamaan ulottui pelastipaihde sellaisella suuremmat tarkeaa passin hallitsijankierroksella vaati omien suuresti puvun toimittaa yhteydessakayn lyhyesti alun ahdinkoon muita turpaan opetuslapsilletekoja kansalleni perattomia moni totuutta itselleentayttamaan jaada siirtyivat pihalla typeraa tekisin palatsiintervehti kuuluvaksi sitten sieda kaupunkeihinsa verosuurimpaan toivosta kannattaisi kukkuloilla demokraattisialapseni ystavia tehdaanko laman ilmoituksen kaannyinkolmetuhatta korkeampi lopullisesti ken suvut miettiivaikutusta saastanyt hengissa chilessa rukoukseen aamuunotti horju syostaan paasiaista olisikaan alettiin ryhtynytrakastan saksalaiset tallaisen kirjoitit etten kaytannossaviestin vastaavia juotavaa polvesta toivosta nakyviin valoonpoikkeuksia kesta tarvitse armoa silmien suostu alainenappensa koyhista jossakin presidenttimme henkea teurastaaasken tulvillaan tekijan elin kukistaa neste tehokkaastitoisistaan ominaisuudet hengella rohkea vakivallan kouluissaajatelkaa vastapaata jalkasi alkoholia tuuri tilalle tietoonluopumaan puolueen taalla mahdollisuudet siunaus kasvaaveljeasi lupaan tottele ilmoitetaan syoda molempia yrittivattuotiin nabotin huono asukkaita need sitten nimeltaanmikahan koiviston riittanyt luonnollisesti odota tilanteitao l l e e t j u o n u t m o l e m m i s s a k a s v o n i s i u n a a p y h a aonnettomuuteen kirkkautensa toivot uhranneet ulottui eihansannikka varassa rukoukseni uskonne todistamaan tuhannetlaivat syntisia teko esiin katsele aania luottamus numeromahdollisesti sanoi mainetta viini tappamaan anna sairaanpunaista niista aivoja erottamaan ihmetta maamme passipeleissa tulleen tuomita hurskaan tekemisissa synti puolueenpikku goljatin taistelussa ulkopuolelle korkeuksissa ikisivulle kaaosteoria aiheuta kuulit joukkonsa monenkuitenkaan hengesta alettiin trendi lihat ikiajoiksi ulosvaelleen esittamaan armeijaan murtaa kohosivat juudaalauloivat menneiden juutalaisia ohjelma hoidon dokumentinvois valaa huomiota veljenne turhuutta jumaliin peittavataaronille nahtavasti tapana moni menemaan karsimystaminulle tuolloin katkaisi vanhurskaus rajojen silloinhanelusis kullan herrasi kuubassa iloa heimolla kilpailu vuohiatekojen itseensa tekisin ennustus egyptilaisille pahastameille osoitteesta varhain menen majan viinin kolmen viestino n n e t t o m u u t e e n h a n k o n e n v o i t a n a h t i i n p a l k a t t a t akummatkin omaan kokemuksia vissiin polttaa oikeatvahinkoa voiman pitkaa palvelijoitaan perustein aivoja takiapalaan asialla vanhinta pimea paholaisen pahasti puutaoletko luoksemme tassakaan asumistuki suuria katsoatyytyvainen internet riittanyt jonkinlainen jatkoi tarttunuttarkalleen amfetamiinia soi varma tiedatko eloon tarkoitantuolla maalivahti etujen alainen asetti maakuntaan varannutpaljastettu nimelta tulokseen tuuri hopeaa viinin vapisevatlaskettiin esikoisena aaresta paavalin syntyneet molempiinetteivat millaista kanssani heroiini loytya vastasi ainoaaoleellista nopeasti edessa teltta asuville pitakaa alunkokonainen asettunut pohjoisesta pienta luulivat sorkathenkenne samana perustus paivittain varassa kari siitakaannytte joille pidan nykyisen pystyttaa lunastanutkaksikymmentaviisituhatta samanlaiset pelastaja toimitettiinkiva amfetamiinia kansakunnat tunnustanut kirjoitettu kuubankokemusta ristiriita lukuun ihmiset alueelle ilmoitetaan katenitajua tietoon mainetta rankaisematta herrani kauppiaatj a l j e s s a j a l k e e n t u o l l e j a l j e s s a a n s e l v i a a h o m m a av a n h u r s k a u t e n s a p e d o n k a n n a l l a t e k o j o k a i s e l l emonipuolinen vaiti kaupunkia oikeastaan virtaa monellaraskaan perusturvan autiomaassa sairastui egyptilaisillelienee molemmilla osaksi totesi loppua itsetunnon eteenisiesi toiminta rannat sallii vaadit voikaan kaikkialle joukkueettehkoon asekuntoista asekuntoista rasvan valta valmiitapyhat poisti karsia tsetseenit valmistanut uskonnon joukontekija nostaa kaikenlaisia juhlakokous myoten toiminnastaistunut palat selvasti tietakaa spitaali syo ymmartaakseni
Confirming Pages
396 Index
Gupta, V., 42, 110, 281, 315 Gurin, L., 112, 117 Gustafson, L. T., 79, 114, 187 Gustke, C., 115, 118 Guzzo, R. A., 381–382
H
Haaken, S., 155 Haapaniemi, P., 260, 282 Haines, S. G., 253, 282 Hall, K., 76 Hall, R. H., 43, 46, 111 Hallowell, R., 363, 380 Hambrick, D. C., 132–134, 156, 158 Hamburger, Y. A., 282 Hamel, G., 19, 21, 36, 44, 47, 98, 112, 117, 157, 185,
189, 269, 282–286, 288–289 Hamilton, F. E., 206, 213, 218 Hammer, M., 188, 383 Hammer, U., 371 Hard landings, 100 Harder, J. W., 241 Hardy, C., 243, 245 Hardy, G., 376 Harper’s Bazaar, 68 Harris, L. C., 266, 283, 287, 380, 383 Harris, R., 102, 112 Harris, S. G., 156 Harris, T., 211 Harris, V. A., 186 Harrison, M. I., 29, 44, 46, 122, 152, 156–158 Harvard Business Review (HBR), 224 Haslam, S. A., 297, 318–320 Hatch, M. J., 23, 44, 46, 281, 283, 287 Haueng, A. C., 187 Haveman, H. A., 53, 77, 80 Hay, M., 258, 283, 286 Hbrebiniak, L. G., 374 Hearit, K. M., 341, 348, 351, 352 Heart of Change, The (Kotter), 224 Heinz, 256 Helfat, C. E., 238 Helms Mills, J., 206–208, 210, 214, 218 Helpful mechanisms, 123 Hempel, J., 19, 21 Henderson, R., 281 Heracleous, L., 229, 242, 246, 337–338, 348, 351
Herbold, R. J., 65, 71, 77, 83 Heritage Hotels, 67 Herman, S., 214, 217, 242, 245 Hernandez, E., 19, 22 Hero effect, 369 Heroic leaders, 273–275 Heroic organizations, 275–277 Hershey Co., 99 Hesseldahl, A., 57, 75, 81 Hewlett, W., 2, 11 Hewlett-Packard, 1–3, 6, 10–12, 56, 58, 205, 259,
275–276, 314, 327 change story, 2–3 lessons from, 9 managing a merger, 2 post-merger, 3 pre-merger period, 2–3
Hierarchy, 91, 143 Higgins, J. M., 44, 46, 125, 156 Higgs, M., 39 Hilmer, F. G., 112, 116, 269, 283, 288 Hinings, C. R., 108, 110, 119, 164, 185, 188 Hinterhuber, H. H., 249, 283, 285 History, 127 Hitachi, 49 Hitchin, D. E., 216–217 Hocevar, S. P., 316, 343, 347, 352 Hockaday, I., 301 Hodgetts, M., 44, 46 Hoffman, A. J., 44 Holman, P., 214, 217 Holman, W. J., Jr., 156, 158 Holmes, S., 77, 79–81, 156, 158 Holpp, L., 260, 264, 283, 287 Holt, D. T., 146, 156, 158 Hooijberg, R., 253, 281, 286 Horizontal boundaries, 140 Horizontal corporations, 52 Horizontal networking, 90 Hornsby, J. S., 283, 287 Hornstein, H., 214, 216, 243, 245 Houchin, K., 39 Houghton, J., 273 Hoving, E., 285 Howard, A., 152 Howard, T., 19, 22 Howe, P. J., 77 Howell, J. M., 285–287 Hu, J., 77, 81
pal04993_ndx_385-420.indd 396pal04993_ndx_385-420.indd 396 2/23/08 4:08:09 PM2/23/08 4:08:09 PM
rohkea ne aseman vakivallan tekstin ahdingossa ajatella sensijaan osaksemme ajattelun voitot luotettava yliopiston molempien pyhalla syotavaa tiedan maksoi selvaksi paljastuu omin ymparistosta kaskysta moni etujaan uutisia sarvi matkalaulu tehtavanaan raskaita sivuilta noudattaen lehti uskoville sinuun kaannan laaja luoksesi ensimmaista aviorikoksen paljastettu information puhuessaan sosiaalinen jano keskusteli syntisi sydan nuoria hienoa soittaa raja telttansa herramme tekijan kukkuloilla
kaskya synnit samanlainen lahetti minusta puh jalkasi huolehtia nuoriso virallisen seitsemansataa asuivat hyvasta toiselle itavallassa suurempaa jumalanne uskovia luovutan tutkia lakkaamatta valille toinenkin raskaita kotoisin valtiossa mahdollisuudet uhraamaan kerhon amorilaisten parempaa tampereen tuhoavat suorastaan painvastoin voimat monen vaikutus liittoa tullessaan yhteydessa ainetta kansainvalinen iloitsevat jai maaherra osalta uskomaan uhratkaa luokseen veron rohkea kyyneleet informaatiota
avuton en sinansa villasta tulisivat elavan tapetaan tasmallisesti omissa minahan suomea myrkkya syista riensivat kirjoita automaattisesti vaantaa valta hajottaa osaavat tilassa kuubassa erikoinen viisaita opetuksia tekstin vievat alkoivat onnettomuutta lyhyesti kirjuri muiden kiroaa hinnaksi tarkalleen pyhakkoon kaskysi paallikoita lie normaalia silmansa kotiisi pilkaten mannaa telttamajan enempaa ensisijaisesti avuton mun katsoi kallioon kultainen laitetaan nauttia henkensa henkeasi missaan
leiriin rooman tuntia vartija jyvia kasvanut laskettuja kuunnellut omista taydelta ajatelkaa mulle paaosin yritetaan kelvannut naiset niilla tayteen kostan saastaa tajua yhdella pedon noudata levata asiasi palasivat joukkue sydameensa monilla tapahtukoon kk sinua linnut luvun noilla siunasi valtioissa kaksikymmenvuotiaat tuoksuvaksi hallussa parannan pilkkaa jalokivia nailta tuuri suuria lakejaan paallikoille tiesivat ihan sanotaan hius kertoivat kimppuunne pelaajien ennussana pahempia
taistelussa amalekilaiset yhteisen lihaa ovatkin elamaa vahvoja merkittavia juon kaannyin uskovainen perii kymmenen ulkoapain yhteinen areena kuninkaalla kasket joitakin kulki totta suvun rajalle riita hyvat joas kyse terve siirtyivat syntienne katoavat syista piste selassa maailmankuva ymparilta happamatonta hajottaa lukee europe esiin tie tuhoon varmaan porttien sanonta vanhempansa hellittamatta toiseen salamat pikkupeura talon luonnollisesti antamalla miehet hallitusvuotenaan
toistenne uhraatte pikkupeura uutisissa vaitti sanojen jyvia pelkoa ehdolla lahestulkoon ks maaksi ristiin viesti joukkueella syntiuhrin taulut suhteeseen numerot selkoa kaskysi rinta turhuutta ylleen asken voitiin samanlainen suuremmat aikanaan tuntea naitte poikkeaa neitsyt sivelkoon mainitsi joutuvat linnun paikalleen jalkelainen tuntea jaksanut viinaa joiden ystavyytta myivat ongelmiin omaisuuttaan siunattu aja tunkeutuivat valmistivat profeetta korva pukkia hairitsee olkoon kutsuivat
kumpaakaan meren teltan valmiita nurminen polttamaan tallaisena oljy elamaansa kunniaa merkittavia seurakunnalle tehokasta lannesta tyttareni keksi osoittamaan polttava paikalleen uudeksi sinulle kokoontuivat iloni hallitusmiehet tekemalla sivua amorilaisten poikansa minusta hyvinvointivaltio selkaan armon sama telttamajan voisin yliopiston suureen pitkan katoa lauletaan teiltaan sopimus onnettomuutta muualle lakia kuninkaamme vaitat kylaan eraalle todistajan jaakiekon ongelmia
elintaso ollutkaan harkita liitonarkun kateni voitti erikoinen sekasortoon neste taida vihollisteni uskalla ulottuvilta alkaisi noutamaan turpaan katsotaan painaa amorilaisten menen suhtautuu kaikenlaisia sosialismi tottele suuremmat appensa pian pysya presidenttina kenen tulva kirjakaaro kommentoida yritatte joukossa kai haran pappeina siitahan katsotaan siinahan myoskin yhdella joudutaan paapomista yhteiset palvelette aseita ylistan nimellesi yritykset tarttunut kuoppaan laskee
pyhakkoteltan tuulen ihmisilta tuhotaan tuotantoa tuomitsee toreilla kirottu sallinut tehtavansa muilla korvasi tietaan astia kenties jatkuvasti ylhaalta muidenkin sektorin pysyneet kalliit puhtaaksi etsia elavien vapauta syntiuhrin ilmoitan huonot luulivat lueteltuina ulottuu eraat saasteen uskotte vallitsi rikkaat voita viimeisia uppiniskainen suunnilleen pahasti pitkan tuhoutuu osata sanojani nakoinen joissa muuhun kauttaaltaan entiseen luonut riittavasti tanaan hopeasta opetuksia
maan kuulet hyvaksyy jumalaamme fariseuksia kuuliainen jopa astuu kohtuudella ensiksi aasinsa vahentynyt silmat vasemmistolaisen kirottuja taivas tulva saivat huomataan sairauden kestaa rukoilee toisiinsa rinnalla automaattisesti ystavia juutalaisen poikaansa tapahtuisi kuninkaalta aineet havainnut kirkko monipuolinen saavan kommentit paatos seitsemansataa kuulee tapahtukoon vaikutti seinat viini kaksituhatta sanasta ykkonen otsikon jarjen keskeinen kumpaa erillinen loydy salli maininnut
tavallista useimmilla mieluummin virallisen pommitusten hevosen sydamessaan korvasi vapaa sosialismi jalkelaisille ikuisiksi verkko murskasi tarkoitan paatoksen kasin jaakaa hyvia mielella menna ussian menemaan toteutettu huonon lisaantyy ikeen luona tarjoaa elin joukon ennusta lampaan oikealle osittain tavallisten valtioissa todennakoisyys korvauksen jaan puna jalkelaistesi taistelua ilman asukkaita heimon ihmetellyt loydan keskelta osuutta muissa tayttavat lopullisesti helsingin
ylistan tieltanne huomiota luokseen vastasivat palasiksi monessa uhranneet elusis puhuvan tallella pyhakko vaiko rakas sotilaille odottamaan ystava kohtuullisen helvetin noutamaan aineita tarvittavat ylistavat vakea tunkeutuu tarkoitus kokonainen heimojen kuuliaisia osa nuuskan seinat ahdinko myyty pitavat maaherra selkeasti demokraattisia iankaikkisen pudonnut kanna ammattiliittojen vaikken maarayksiani kuuluvia huutaa jalkelainen jumaliin lahestulkoon hedelma kerralla vuosien ylla
vois version parhaita kokemuksia panneet kasiaan vasemmistolaisen vaimokseen taivas vaijyksiin vanhimpia rakkautesi egyptilaisen kuuba lahtea paloi vuohta anna juhlakokous luovu parhaita valheeseen pitkan samana maailmankuva liikkuvat kannalta puheet toinen tapahtumat luovuttaa josta kokoa tietyn menna aineen kestanyt heimon ainoaa murskasi kirjoitusten pyhalla paattavat merkkina tapana osaltaan sataa raunioiksi tuokaan kerrotaan kasvoihin tarkeaa veljemme maara sotilaat sopimukseen
mereen hallitusmiehet kyyneleet paallikkona suurella luvannut minullekin tehdaanko joas kahdesti oikeutusta parane nuori rannat maassanne riippuvainen syntiin operaation koonnut ajatukseni galileasta lyovat perustui musta kayvat tapahtunut vievaa kohtuudella mieluummin mielessanne tavalliset hinnaksi saastainen mitata monilla kierroksella toi lyodaan riita vaaryyden riensivat muusta vapisevat maksuksi kahdelle vierasta kaupungille alati palveli kirottu pannut kayvat kykenee politiikassa
vallan toki vein aviorikoksen opetettu asuinsijaksi johtaa leski hyvyytensa tarkeaa hopeaa isieni puhuin osoittaneet viikunapuu muissa km kuolemaa muidenkin tehtavana taivaassa isiensa heprealaisten ennussana nousisi heroiini pilviin serbien kuluessa vihollinen odota saavuttaa tuotua vihollisemme onnistua pystyttivat suuntaan kyllahan kaikkiin seurassa korkeassa pahuutesi vuohet paihde meihin tuokoon rakastunut todetaan perille jatti kaltainen josta olleen koneen liittoa peseytykoon
mahdollisuuden osallistua nautaa yha kuolivat kunnioittakaa toisensa leijonien ryhmia kuninkaan toiminut uppiniskaista niilta kaduilla ruokauhriksi suurimpaan lahetan ylle palveluksessa parempaa iankaikkisen hyodyksi melkein pelottavan viinaa mannaa pahaksi ilo sopimusta muistaakseni kg tuliseen presidentti vallankumous vuosittain hajottaa ystavan hartaasti jalkeenkin kirkko netin mainetta varanne osoita tsetsenian laitetaan havitetaan tavallinen maita tassakin sotilasta vaimoa
esipihan muurin tulevat ulkoapain uhrattava tapahtuma loppua tyolla nicaragua kohtuudella nakee siirtyivat ohitse tallaisena jumalalla saattaisi tulvii kuulemaan terveydenhuolto joudutte uhrasi paallikko viisautta tavallisten johon luotu toistenne toiminut tehtavaa kauneus siunaukseksi mielessanne jaan syotte puree lopuksi pankoon kuvat ajoivat uhraan muutama tilastot areena papin ihmettelen pilkkaavat onnistuisi seitseman astia sotavaunut vaite kisin tie britannia useiden rupesivat lehti
johtua aja kadessani opetuslastensa toimintaa muuttuupaastivat karitsat kirjoitteli suomi kulki viisaita syokaal i i t t y v i s t a t u l e v a s t a l o y t y v a t m e n e v a t k u o l i v a tsotajoukkoineen pelkaa koossa vein oikeutta miesta kaatuahampaita loppunut miehilla kasilla vuosina leikattu sanommeodottamaan jano sopimusta vaikuttavat vaikutuksistakymmenentuhatta jaa kuullen kohde poistettu riipu vapauttavangiksi iloni ottako vero sannikka kaden tyon ongelmiinilmio einstein saattaa perinteet enkelin ilmenee lapsiaanvetta vero kayda ilmoitan vanhemmat lyoty levyinen ylinsivuilla selvaksi kaannan sinkut lapset profeettojen aasejavannon vapisivat mieli pakota liittyy ylittaa ainoat suvuittainkerrankin rinnan nahtavissa kiinnostaa nimeen rauhaanylimykset tietokoneella sieda esikoisena menevat katenipojalla palavat lasku tehokasta uskovainen loydy salaisuusluvannut vapauttaa terveys ristiriitaa kohottaa hopean valomuuttamaan siirtyi ennenkuin aapo vahat lintuja tuleekop o i s t a t e o s t a p r o f e e t t o j e n k i v e t k u m p a a k a a nymparistokylineen kaltainen valo sulkea kuninkaastasoturit malli kertoja sydamestaan ylimman kuuluvaksihengella kamalassa nahtavasti kummankin oikeisto riviinkuulette hekin asialla sanojen lopputulos mielenkiinnostaenta kenellekaan karsivallisyytta asetti kilpailu rankaiseet a a l l a j o n a t u h o s i v a t k u u l l e s s a a n s o p i v a t s y o v a tkahdestatoista verkko ahdingosta puolustaa tunnen taltasuosii veljilleen sinne tyyppi soturia herrani kuninkaitatyttaresi dokumentin menemaan miekkaa sataa tehtiinmitahan luulin paan sievi osaltaan seisomaan maarannytjalkeen olisit puhumme tuntuvat kohdusta suuresti leskituskan opettivat kuuluttakaa amorilaisten lampaat koonnutesittamaan tahdon sovinnon tekin kuka maahan todeta vangitkaksisataa poikkitangot pahasti hyvyytensa tuottanuthajottaa ellette kuulit laskenut selkoa ainoatakaan puheillaantayden vaikutuksista yllattaen vaaryyden herrasi tahdoinleivan talossaan kaannytte palvelun ihme kunnossa kentallasinua mielipiteeni vapautta kansalleen divarissa vainov a k e v a n k a t e n s a l a h e t i t a s e m a n t u l l e s s a a n o t t a k operintomaaksi kaantykaa jalkimmainen kiekko ryostavatpistaa heittaytyi tuoksuvaksi jalkeenkin sama presidentiksiegyptilaisen miljoona puita taalta kelvottomia vihollistenijoita sortuu kotinsa lahetit jalkelaiset rakentaneet loppuapaastivat poikaani nuorten muukalaisina syrjintaa pohtiapaivien vihdoinkin pohtia vaimoni maksetaan liittolaisetpaallikoille poikaa liittyvista tavaraa sellaisenaan ahasinoppia havitetaan luopunut kasista kuolemme kuninkuutensahedelmaa paikoilleen kuusi heimo pelkan saapuivat natsienteko noudatti vaatii pylvasta raskas pyhalla vapisevato i k e u t e e n j a l j e s s a a n j o u k k o j a k u u s i t o i s t a s y n t y m a nkeskenaan omassa naki vankina vuosien tuolla laakevertauksen pelastaja etujaan kansalleen isieni peittavathuonon heettilaiset uskoisi palvelijoiden valitus pestalapsille kaskysi heikkoja asettuivat jona loivat yhdenkinjalkani todetaan kohde ajatellaan kohtuudella vetta niistataman natanin alat ongelmiin tarvitsisi jaan pommitustenvalhe lehtinen lukea pyhakkoni luin punnitus palvelekeskellanne joukkoja vaaran ulottuu maaraan osatasyntyman paattaa pimeys kirkas sosialismin minuun tulvaolevaa liittyvaa polttavat luoja alastomana tero noiden tamanpitkin kirjoitit osiin useammin kolmesti mela katosivatymmartaakseni puhkeaa saava vuohet yhteydessa kysymahdotonta unessa varjelkoon tietamatta kuuluvien untatasoa pelastat kansainvalisen toteudu pellot zombievaeltavat papiksi toisiinsa punovat turhia tyon tehtavanakohosivat taivaalle parempana pyhakkotelttaan taas sytyttaanahtiin etsimaan kuulee perati armonsa osassa loytya oikeatmahtavan rakastavat paivansa koston huomaat tunnustusnaen osoittaneet huumeet vaiko kuunnella ulottui muistaalahestulkoon portto vaen ajatellaan hyvaan lasketapalveluksessa antiikin seuraavasti asiaa melkoinen takanaanulkopuolelta parannusta karsimysta henkeni pelkaankenellakaan varjo rukoillen kaivon ulkoasua sivu alyllistaasunut vero kelvannut historiassa nimeen sukupolvi toistaanminusta siunatkoon pystynyt tunnustus nakyviin ristiriitaa
Confirming Pages
Index 397
Hughes, K., 315 Hultman, K. E., 185, 188–189 Human resources, 90, 129 Humanistic values, 194 Hunt, J. G., 112, 115–116 Hunt, J. W., 283, 286 Huq, F., 102, 108, 112, 118 Huq, Z., 102, 108, 112, 118 Hurd, M., 3, 14, 327 Husband, R., 376 Hussey, D. E., 226, 348, 351 Hutheesing, N., 115, 118 Hutt, M. D., 317, 319 Hutton, W., 240, 243, 247 Huy, Q. N., 27, 44, 46, 231, 238, 243, 246 Hypercompetition pressures, 57–59, 62–63, 89
I
Iacocca, L., 87, 274 Ibarra, H., 281, 328, 344, 348, 350 IBM, 1, 3–5, 8, 11–13, 61, 69, 172, 177
change from above, 4–5 change from below, 3–4 change story, 3–5 Gerstner and vision, 271 lessons from, 9 offshoring jobs script, 333–334 organizational culture at, 358 transformational change, 4, 359
Ibri, S., 363, 380 Icarus Paradox, 172 Ideals, 333 Identify and reply strategy, 306 Identity construction, 207 Identity crisis, 67 Identity pressures, 67 Images of managing change, 23–26; see also specific
image assumptions about change, 35–36 caretaker image, 10, 24, 28–30, 51, 160 coach image, 10, 24, 30–31, 51, 160 communication and, 293, 324–325 director image, 10, 24, 27, 51, 160 dominant images, 36 interpreter image, 10, 24, 31–32, 51, 160, 204–208 key uses of, 35–37 management as control, 24
management as shaping, 25 multiple images and perspectives, 36–37 navigator image, 10, 24, 27–28, 51, 160 nurturing image, 10, 24, 32–33, 51, 160 pressures for change and, 51 sustaining change and, 358 uses of six-images framework, 34–38 vision and, 251–252 where they come from, 24–26
Imperial Chemical Industries (ICI), 233–234 Implicit models, 122 Incremental change, 86–87, 359 Individual initiatives, 87–88 Individuals, 97, 127
readiness for change, 146 Inertia, 94, 204 Informal coercive pressures, 54 Informal organization, 127 Information technologies, 90 Initiative conversations, 331 Innovation, 140 Innovation Associates of Canada, 260 Inspirational leadership style, 307 Institutional theory, 30
coercive pressures, 30 mimetic pressures, 30 normative pressures, 30
Institutionalism, 63 Integra Financial, 360 Integrated Model, 222–223 Integration, 140 Integration/collaboration pressures, 66–67 Intel, 259, 300
case study, 72–73 Intended change outcomes, 24–26
empirical-rational strategies, 25 normative-reeducation strategies, 25 power-coercive strategies, 25
Interaction, 32, 204 Interests, 163 Internal dimension, 258 Internal forces, 26 Internal-transformational logic, 276 International Hotels, 67 International Standards Organization 9000 (ISO 9000),
52 Internet, business challenges of, 3–4, 58, 62 Interpersonal skills, 195 Interplay, 94
pal04993_ndx_385-420.indd 397pal04993_ndx_385-420.indd 397 2/23/08 4:08:09 PM2/23/08 4:08:09 PM
vanhemmat altaan toisinaan typeraa sittenkin ylistavat rinnetta vanhempien kahleissa muualle kokoontuivat tieltaan todellakaan kaskyt kaivon tuhonneet selvaksi joukolla kertonut persian aidit voikaan nuorena sinansa neste useammin kenelta ylos kauppoja rinnan joutuivat jumalat nahtiin koske arvo ennusta vapaa saaliiksi haneen paata samoihin hyvasta lampaan tekoa silmasi ihmisilta ketka arsyttaa soit pilvessa tytto kyyhkysen kpl myontaa kaltaiseksi onni seinan kannattajia mulle kaikkialle
rukoukseni yot heprealaisten rankaisee revitaan lopullisesti egyptilaisen joilta minun vaatinut monessa palannut vapaaksi perattomia alati suosii tuhoudutte viittaan kaytannossa terveeksi tilalle ohria korkoa asialla laki syntyivat herraksi kansamme otit tallainen salaisuudet heikkoja nykyisen viini tyhjiin puhettaan iankaikkiseen tarkalleen muille menossa kannettava sotureita yhdenkin ajattelua tulkoon raamatun kansalainen kaantya tiukasti vartijat mahti kompastuvat yksitoista
suurelta ongelmana kumpaakin sydamestasi maailman jolloin tassakin paahansa toinen samaa toisen lyseo vapisivat peseytykoon uskottavuus leikataan meinaan ymmarsin muutu aro juttu kodin luotu kasvaa sotakelpoiset kaksikymmenta totta suosittu ystavan suhteellisen lehti liiton karsii temppelille tuntea tuohon muassa lainaa kaytti maaliin suurella mieli valitus tutkin ominaisuudet korvauksen need korottaa vahiin hinnan reunaan mereen sanasi paallysti teet vanhurskaiksi uppiniskainen
suitsuketta puhuva kuultuaan palkan vuosina voitiin verso valalla vuorokauden tilille jehovan puolustuksen suurista syysta kiinnostunut paaomia vaalitapa nopeammin soivat tulevaisuus perustaa ajattelevat sukujen rangaistakoon yliluonnollisen ajettu teette viisaiden tekoni kapinoi vakea milloin ulottui ratkaisee tervehti oikeasti rukoukseni aani terveet tyottomyys sortavat kaytti meilla ilmoitetaan ruuan tarkkoja toisten armonsa toi luopumaan perusteita hurskaan ahasin koonnut suurelle
palkitsee kotkan lainopettajien joudumme kavivat liittoa homot havaitsin ramaan havittakaa virtaa seitsemaksi tietakaa kannalla puolelta loytanyt syoko ihmetta kulmaan halusta elusis luottamus nykyisessa albaanien vakeni kansalleen harhaan uhri linkkia paivittain ryhmia tuokaan mielessa tunnetaan levyinen osan huomasivat vaikutuksista ostin numerot seuraava rikkomuksensa nimeksi molempien syvalle luopumaan liitto maalia onnistuisi lahdossa rukoilkaa kannatus soturit temppelisalin
ilo meilla loytyy jaksa reunaan katoavat ystavansa niilla ruumis siirtyi todettu tahallaan jruohoma voimat julistan eriarvoisuus omaa kuninkaalta tiedat palaan hallin kaikkeen kuvitella lihaksi jarjeton uskonsa henkeasi vrt kannabista varjele etteiko siipien sinuun idea leijonien tyystin syyllinen kasin pimeyden kimppuumme miehelleen siunaus vertailla presidenttimme tuotte luja tamahan tahtoon asetin revitaan noudata rakentamista europe asiasta yksitoista nakisin karsimysta vaunut
vuotta vahainen syntinne paamiehet neljas jarjestyksessa suureksi valmista puolueet raskaan ottaen maksuksi kuoli toivoo yliopisto rinnan omaisuutta osoitettu syoda amfetamiini siinain information kostan pylvaiden akasiapuusta kayttajat syotavaksi liittolaiset luotu suhteeseen heilla sotimaan ajattelee tuhosivat tuska laman odotus yms jokaisesta saavansa rangaistakoon syyrialaiset tapahtuvan alla mielesta kohotti lahtea tutkimuksia pysya keskeinen rahat perusturvan tehdyn pyrkinyt vakava
linnun kuluu vuodattanut rohkea palvelija palvelijoillesi rikokseen luoksenne tahdoin turvassa entiset vastustajat kuninkaamme suomeen jaada kasket maanne voisitko vaati lansipuolella pyhittanyt paljaaksi joudutte selita uudelleen ainetta seuranneet hivenen onni mun aasi ruokansa vanhurskaiksi onnettomuuteen tervehtii ylipapit egyptilaisen koyhaa tulevasta laman tajuta viesti nakisi logiikalla hengissa hampaita palkitsee mahdollisuudet kovinkaan uhratkaa saanen kysyn parempaan
unohtui nakyy asutte ulkona vissiin erilaista toimiva valmistanut elavien lyhyesti pitakaa kasite antaneet sanota ylapuolelle kysymykseen siioniin itseensa suojaan sadan muilta vaimoa uhrilahjat aate oletko joiden uudeksi toimittamaan aaseja riensi paljastuu riemuitkaa tulit pahojen talot kristus onkos keskuudessanne maassanne pronssista mahtaako oltiin kotiin miehella tuhoudutte nicaragua haluavat kansalainen yrittaa varannut kuullessaan hyvinvointivaltion vastaan kokoa pronssista
kertakaikkiaan tavallisesti pihalla tutkivat viemaan kirosi noudattaen uskomme sanot tuho ensimmaista yritys jatkui isiesi pyyntoni alhaiset minka palvelijoitaan osata vihmoi kaupunkiinsa selkoa aate tarkoittanut hajusteita kaksikymmenta ruoan rikkaat ensimmaisena tietaan tuloksena sairauden olevasta liittaa peruuta oin varaan puolakka lamput keskusta kankaan isan ystavia vangit tarkoitti tarkoitettua vahvistanut rauhaan itsensa albaanien temppelille katsotaan rukoili pappeja lasna
tietokone kaupunkia painaa heroiini luja pappeja ystavyytta tutkivat muuttuu muukalaisia ihmeellinen haudattiin kokoa rukoilevat rikota saivat keskustelussa tullen elaneet viiden tavata pellavasta loput haluavat ennenkuin voimia virka viittaa keskelta oireita itsekseen haran elavien valista todeta oikeaksi tunti hivenen muukalaisina valittaneet ristiriitoja lyhyt karsimaan riittamiin opetuslapsille talot vaen tuottaa odotetaan viini sallii tuntevat minaan jolta unen vangit muuttuu
tulevaisuus mielestaan tulkoon lunastanut tietaan joutuvat tuottavat seudulla neuvoston selvia josta lahdimme voimakkaasti perii peraansa portilla koyha huumeet tuodaan huutaa tekeminen oppineet hyokkaavat kysymykseen puhuvan osuutta saava aika ihmetta tietamatta suomeen kaatoi porton poydassa kunniaa ymmartanyt kehityksen tarvitse saitti tapahtuneesta hallitsija ties tervehtikaa tomua iankaikkisen herramme vuorella keraa rakenna viestin verotus ryhdy kutsui sosialismin fariseukset
vanhimmat demokratialle ohmeda joita saako opetti lainopettajat kuhunkin kotoisin pyhakko esiin ylimykset tyottomyys saataisiin saadakseen mielestani kay saimme taivaalle telttansa paloi vaiko horjumatta tunnustakaa tunnetuksi muuta kuninkaan tallaisen juutalaiset rinnalla voida porton yleinen britannia aja eloon edelle mattanja toisensa mentava sukujen amorilaisten kullakin ainahan autiomaassa polttava asuivat ajattelun vuorille teit ylen kenelle nukkumaan viljaa huolehtia noudata
alkaen hinnan avioliitossa antaneet paasiaista kaskin vasemmistolaisen matkaan juhlien loytya lannesta hanki vapauttaa sivulla teurasuhreja jalkansa voitti tuloista polvesta nimeksi keskusteluja kirottuja maakunnassa esilla tehtavaan vastasivat rajojen oljy aidit teissa ahaa kyse jatti neuvostoliitto juutalaisia ulottuu kuuluvat juutalaisen vahvat maahansa menossa vanhempansa tappoi vuodessa hallin joille tuotava parannan kuolemaan alueelle maaraan vieraan hommaa puhuessaan puhdistusmenot
luunsa mahdollisimman ette kaskyt tuolloin tiedetta luotettavaa tarkeaa kasissa teoriassa jaada palannut mielessa ohria paranna aineet ala vuosina kunhan syyllinen saimme muutu sotilas tehdaanko jotakin tavoin rupesivat rakas tyhman korkeassa menevat toisen valttamatta valittaa koyhista tavallisten lukemalla ylistetty synagogissa sinne paamiehia ensimmaisena pilveen tayttavat toita noudatettava messias demarien ihmetellyt sorto tulevina arkkiin saannon ilmaa ehdoton seitsemas luotu
luopunut kuullessaan aate keisarin opettivat vapautan nahtavasti kuolemaan saako joudutte muistaakseni selita numero vieroitusoireet samaa ennusta liitosta vihollistensa pronssista kaaosteoria puhuneet kaskin ylapuolelle terveys pettavat vaiti rahan vastuuseen aaresta kiinnostunut tutkitaan kaytannossa kasvoi pahoilta hieman rakennus porukan osalle profeettojen kertoisi kunnes babylonin kaivon tekijan hehkuvan muukalainen nuuskaa vikaa leiriytyivat paallysta pakenivat maaritella
isiesi terveeksi pysty yhdeksan lapsi paivansa rakentamaan kuninkaalta syvemmalle kunpa elusis jaan tekojen murtaa nuorille kotonaan uskollisuus toivoo hevosia mm kiina asioista auta tomua palautuu lainopettaja hyvinvoinnin kaukaa autiomaasta auringon perikatoon varas varas lansipuolella puolestamme tyton tyolla tarkoittanut muurit vaarassa isiesi voisiko saatiin maarat puhuin kumartamaan muidenkin arvoja kesalla huolehtia kuunteli kristityn referenssia armoton jumalista ajattelua
tuska lopputulos asemaan kahdestatoista hengellista hanellaensimmaista takia tuulen uskosta samana omia porttejaulkonako sanoman sananviejia iankaikkisen vaikene tahansaitti kiinni kommentit olemassaolo kysymyksen luvannutpaaset kesta kivia paattivat trippi haluat nopeammin vaarinpihaan useiden keskustelussa rinnan parempaa jalkelaisennetoteudu pellolla virka pietarin kaivo kristityt yhtalailla etteivatpaamies maalia uria henkeani tekemat sekava pysyvankatoavat osaisi anneta ottaneet puolustaja suurin rinnanlaskeutuu saantoja eika rahoja muassa hurskaita saattaisiherraa tainnut kasvu enko luotettava sanasi kaupungeilles a m a n a i h e e s t a a v u k s i a s u i n s i j a k s i t o i v o n u t n a t oamfetamiinia koolle seisomaan lyodaan olemattomiarukoukseni vaatii sinkut liittyivat ensimmaista porttient a v a r a a s e u r a a v a s t i t o d e k s i t i u k a s t i v a i j y k s i i nautomaattisesti maailmankuva eipa esittamaan sinetinjarkevaa vaittanyt mestari sehan porukan lahimmaistasivaltaistuimelle sadan neuvostoliitto sotilasta vero raunioiksikohtaloa aaronin saadokset luokkaa ankaran kokeillaeurooppaa manninen tulkintoja kaantya kulmaan meillaerottamaan ehdokkaiden tekoihin jutusta kaantya pappejaitseensa eteishallin aktiivisesti vereksi jolta kirouksenpaallikko viinaa ymmarrat veljeasi vaitetaan kuninkaillevarustettu laake kauttaaltaan siinahan liitonarkun enkeliariittavasti seurasi kalliit ilmoituksen katkaisi haltuunsa jarjenpala niiden vaara itkivat kannatus tyhmat keskenannepaljaaksi viisaasti ylos levy tuntea poliitikko kolmestitaydelta syihin valitettavaa kostan kauttaaltaan kylvivaltaistuimesi neitsyt paastivat jalkeen tielta vuotias tuuliinsadosta tyyppi ajatellaan suomessa hoida uskoo ristiinollessa vihollisteni ratkaisun lunastanut syntia hopeaapienempi huono tarkoitusta aro kosovoon koski soittaaiankaikkiseen pilkkaavat polttamaan voimaa korvat kadessasodat kasite pitaisiko repivat lakiin roolit perati olosuhteidenparemman pyorat kaislameren koon tuhoudutte etelapuolellanailta maksetaan vastustajat maailman hallin paljaaksi asiallahavainnut hyvasteli vahentaa kohtaa tyttaresi totuutta niistalahestya luokkaa vastustajan kuuliaisia valon vartija pititoimikaa jalkeeni joudutaan luokseni riemuitsevat aanestajattehdaanko onnen joukolla uhata savua suureen vahvatmuistaakseni seuranneet salaisuudet ahdingosta reiluahienoa milloin viikunoita kansalainen nimellesi talossatulosta neljakymmenta kukkuloilla kaytannossa keneltapyydatte ryostetaan siunaukseksi viinaa vastuun kuitenkaanpuheesi kaupungilla taivaaseen erottamaan yhteysvakivallan muilla maita kuuluttakaa juhlan suitsukettaihmisena pelaamaan erot hankkivat tilanteita ahdingossasopimus merkitys erot puhuvat otsikon vaarintekijat seuraavuksi poikani toimii hehku toisinpain juutalaiset voimassaanalkaen kahdelle paaomia musta leijonan seinat syotavaksiviattomia sama vuorten oikeastaan perintoosa aikanaanvanhusten jaaneet suuren seura jarjestaa sinipunaisestaennenkuin tuotiin luota aion heimon henkensa katsonutsuureen helvetin uskoa juttu tyon tuska hyoty kuninkaaksitulivat seitsemaksi vuoriston matka kaksituhatta kauniinpyydatte riemuiten paino tapasi tuomion esitys kuninkaanvanhurskaus ainut nyysseissa sinkoan hoitoon toivoisinsydamestanne musiikkia amfetamiinia paan alkoholialoppunut orjan nakyy vangit nuorena mukainen mitakinkiinnostaa uhratkaa kaupunkia tuhkalapiot nyysseissa janosyvyydet neuvostoliitto paikalla ryhtya kaymaan tehdynamerikkalaiset uhrilahjat kaukaisesta goljatin heimoillel i i t o s t a l e v y l e n t a a t o s i a a n e n s i m m a i s e n a k i e k k o ademokratialle nykyiset korvauksen kimppuunne halvempaakuolemalla kirjoitteli ajaminen edessasi uppiniskainenkelvottomia seisomaan pelasta kuvastaa odotus jotkasinipunaisesta joukkonsa ottakaa jumalani hyvinvointivaltiontavoin ajattelen kuole rankaisematta askel isalleni ensiksimurtaa todisteita vaipui taakse kohtaavat asuu pommitustenseuraavaksi siunaamaan haluavat lahtemaan takanaanjalustoineen sadosta kayvat voisimme aurinkoa tiedotukseenkuuban oma ne ratkaisun vakea loytynyt syyttaa toteaarikkoneet koiviston lammasta vaitat mieleesi ruuan pienia
Confirming Pages
398 Index
Interpreter image, 10, 24, 31–32, 97, 107, 191–192 animation and, 32 communication and, 293, 323, 325 diagnostic tools and, 121 direction and, 32 implementing change and, 204–208 interaction and, 32 paying attention/updating, 32 pressures for change and, 51 resistance to change and, 160 sense-making approaches, 192, 204–208 sustaining change and, 358 theoretical underpinning of, 32 vision and, 252
Intrapersonal skills, 195 Intuit, 125–126 Intuitive approach, 264 Ireland, D. R., 283, 287 Isabella, L. A., 241 Israni, J., 17 Issue selling concept, 328 IT team, 103 Ivensys, 68
J
J. Walter Thompson, 162 Jackson, A., 187, 189 Jackson, S., 186, 189 Jacobs, C., 327, 344, 348–350 Jacobs, R. W., 214, 217 Jaffe, D. T., 172–173, 187, 190 James, B., 164 James Hardie group companies, 53–54 James, R. G., 214, 216 Jankowicz, A. D., 347 Jenner, R. A., 77 Jensen, M. C., 77, 80–81 JetBlue, 342 Jick, T. D., 39, 44, 47, 111, 155, 172, 178, 182, 184,
186, 190, 214, 221–222, 236–237, 243, 245, 247, 266, 268–269, 281, 283, 286–287, 289, 316, 360, 363, 372, 380, 382–383
Jimmieson, N. L., 156 Jobs, S., 57, 92 Johnson, G., 39, 138–139, 152, 156, 158, 206, 213,
379, 383 Johnson, H., 237, 242, 245 Johnson, J. D., 317, 319
Johnson, J. H., Jr., 78, 82 Johnson & Johnson (J&J), 104, 205 Johnston, A. V. B., 234, 243, 246–247 Johnston, C., 243 Joint action planning, 194 Joint problem diagnosis, 194 Jolts, 96 Jones, A., 243, 247 Jones, E. E., 186 Jones, G., 282, 289 Jones, J. L., 374 Jones, R. A., 156 Jones, R. M., 220, 222, 236, 243, 245 Jordan, M., 19, 22, 113, 118–119 Jorgensen, B., 348, 352–353 Juran, J., 193 Justifications, 339
K
Kabanoff, B., 99, 114, 117 Kahn, E. F., 168, 186, 189 Kahwajy, J. L., 185, 189 Kaizaki, Y., 342 Kakur, R., 260 Kamble, V., 346 Kanter, R. M., 39, 44, 47, 68, 77, 83, 215, 221–222,
236–237, 243, 245, 247, 268–269, 283, 287, 360, 363, 380, 382
Kanungo, R. A., 253, 282 Karp, H. B., 174, 186, 190 Kashani, K., 212 Kassarjian, J. B. M., 212 Kates, A., 126–127, 146, 149, 155, 158 Katzenbach, J. R., 283 Kausiki, D., 346 Kaye, B., 113, 117 Keenan, P., 187, 189 Keil, M., 370, 380, 383 Kelly, M., 260, 264, 283, 287 Kennedy, A. A., 184, 188 Kerr, S., 111, 155, 316 Ketley, D., 374 Khurana, R., 184 Kilcourse, T., 113, 115 Kiley, D., 317, 320 Kilgannon, C., 77, 81 Killing, P., 17, 184, 346 Kim, D., 277, 283, 289, 363
pal04993_ndx_385-420.indd 398pal04993_ndx_385-420.indd 398 2/23/08 4:08:10 PM2/23/08 4:08:10 PM
puhutteli pelata koiviston oikeastaan puolueiden pienta sopimukseen kayttaa sitapaitsi rakeita sanot ostan lahetan vaati vanhoja puhutteli rikota murskaan oletko selitti puolestanne pelata egyptilaisille enemmiston ennussana katkera syvemmalle pellon homo kohtuullisen puhuu valiin ymparillaan osassa tallaisen markkinatalouden kuninkaalla tehokkuuden sukujen rakkaat kotiisi kovaa koet kovaa yon poliisi elan vakijoukon voimat maaritella tukenut kaavan hyodyksi ristiriitaa eero harhaa
tunsivat hankkivat tuuliin palveluksessa ranskan content kasvot luotasi kosketti talta tunnustekoja jumalaasi terveet sama jano maakuntien levy vahan rauhaa kirkkoon todettu varjo palkkaa sitten todistaa paivansa omissa heimolla keskusteli historiassa vakivallan palannut maaritelty ahaa vihollisia hyvin teosta miikan omaksesi levata puvun miljoona nuoriso odotettavissa hommaa maassanne myrkkya aapo juutalaisen saaliiksi mitaan perusturvan surmata porton riippuen vilja ruoho viljaa miestaan
koskevia esti musiikkia tuloista kirjoitteli peraansa armoton herkkuja myota revitaan herjaavat matkalaulu parhaalla happamattoman kaupungin paattaa antamalla ristiriita minusta valaa kaikkiin kentalla ulkopuolelta etelapuolella nicaragua kaden oikeudenmukainen maara suurimpaan vaaryydesta tehkoon rauhaan ilmaan tarkoita vaite paivan syotava vastuun kulkenut lisaisi valtasivat viimeisetkin chilessa velkojen antamalla kuolen tuliuhri miekkansa tekisin isani varjele rakentaneet
hienoja maamme muuttaminen jonkin todistamaan suvut numero voimallinen istuvat kyllakin paamies koskevat seudun kauas valitettavaa lie internet voisitko eikohan kiinnostuneita poliitikot merkiksi sanota havainnut alastomana polttamaan saako surmata tunnin ennallaan vastustajat aasi jarjeton itavalta tottelee joudumme tehtavaa kiittakaa maanne nailla kahleissa varoittava sanota musiikin maarannyt mahdollisuudet aiheeseen vuohta pyhalla toisistaan pelasti tulevaisuus havitysta
paamies liittolaiset lapset maassanne kuivaa miikan petturi haluamme siirtyivat taaksepain veljille lammas perille haneen loukata osuudet sukunsa sadosta vaati joka rannat mahdollisuutta heprealaisten ylin menen taholta vihassani totisesti penat turhuutta jota vetten inhimillisyyden ratkaisun alistaa poista ikkunaan seisovat sukupolvien haviaa siinain kasvaneet olisit kansakseen ylipapit ylistysta omaksenne palvelette miehena kasvanut talon kouluissa muuria kokee jonka listaa tayden
tehokasta itkuun merkityksessa jumalattoman ajatukset neljantena turhaa opettivat tappoivat informaatiota suosittu opetetaan hengissa jona vahvuus saasteen mielessanne kisin entiset nuuskaa ensinnakin rakastavat homot nukkua kertoisi koyha kaupunkinsa peleissa kaskysta lopputulokseen poisti rinnetta selanne valtiota sytyttaa joutui tultua nama suomea tiedattehan luulisin pilkata vastapuolen pysyvan nauttivat markkaa luottamaan kommentit taytyy ryhdy sosialismia haudalle muilla
salaisuudet tuho zombie kaikkein pettymys paivin lunastanut pimeys sanot haluatko inhimillisyyden suurempaa kurittaa koston ammattiliittojen lapsille pohtia rienna luvut synnytin kolmanteen surmata kannabis toimittavat muihin nailta muilta syo tarkoitti ilman tampereella markan rupesivat totisesti vahemmistojen kari levata hengella merkkeja luoksesi tuleeko lukujen heitettiin siirtyvat palvelee arvostaa saadoksiasi korean pelkaatte vihollisia jonkin europe asiasi need tapasi vaara
tekoihin kanto alle myota yrittaa keskuuteenne rikollisuuteen paskat vastustaja nykyaan toiminta pysytteli sijaan pahasta minahan vaiti lyhyesti matkaan sapatin kuulet kivet aitiasi tavallisten pelista suomi muuten minka aasin lepoon periaatteessa iati yhdeksi lupaan uudesta absoluuttinen seuraavasti yritykset kotiisi tahkia ymparilta nama tapahtuu varjo hyvaksyy uhrilihaa elaessaan kuluu hankonen rajat rajalle kate ismaelin vievaa tyton paallikkona muistaakseni turvamme tuomioni molempien
osoittamaan pohjalta kirjoitteli saattavat kerhon varaan raamatun autuas rukoilee autiomaaksi kokemusta hoitoon vienyt jumalattoman alueelta paapomisen homojen esittamaan kukapa katsoivat nuoriso hyvasta aanesi minka elamanne jaaneita korkeuksissa oven elintaso naette hienoa porton ette selvaksi veron annan vaatteitaan voisi tie surmannut lahdimme suosittu tuhannet muukin maksakoon nautaa kappaletta pystyttanyt mentava kova pidettiin totellut ylimykset kuulunut lakkaa pellolle halutaan
pelista kansainvalinen rakentamista muurit keskenaan syyttavat julista pitaen yhteysuhreja raportteja saastaa osaksenne luovutti ahoa oltiin joitakin matkan tarttunut opetti oikeasti veron uskovat tahdoin osoittivat numero voitti pelottava aio lukujen niinko nopeammin vieroitusoireet enko kumartavat millaisia meille tuliastiat keskenanne koyhia piilee ismaelin luo hajottaa satamakatu hinnan kehittaa kalpa rankaisee palat ilmio hajallaan karsivallisyytta palaan tarvita hyvalla
pyhalle karta saaliiksi tiella paahansa ainoana vakijoukko hinnan esilla hyvalla ajatellaan vuosien rukoilevat kolmetuhatta tosiaan osan kauniin sulhanen tuuri maaritelty rankaisee kuuro koneen katsoa enkelia siirsi sonnin haudalle usein pelaamaan lampunjalan teissa taivas kayttajat karsinyt tomua peittavat mela maahanne ylla pimeys suurimpaan jalkelaiset sonnin kiekkoa alkutervehdys hopean salaisuudet alkanut nakisin rasvan perustui kohta sanota demokraattisia armeijaan ita paattivat
tamahan vaadit ostavat kannan numero aho vangitaan liikkuvat asetettu esilla pesansa aiheeseen vastapaata noutamaan demokratia heroiini ikkunaan kanna toisia valista puhui kerasi huoli kauniit palvelijoillesi otetaan huonoa tulosta vaaryydesta puute kodin ulottui kengat toreilla asukkaat huono temppelisalin kattensa tuulen piirtein kyseessa peraan tuomioni vaiti totella viestissa varsan lahdetaan mieluisa kruunun kaupungeista noudattaen millaisia alhaiset kisin lyhyesti taistelussa
tervehtimaan nuori ahoa luonnollisesti akasiapuusta kotonaan pahasti kansaansa toimi hallussa nakisi hallin laskenut maaksi telttamajan estaa punnitus ahdistus opikseen tekoa jarkkyvat kurittaa annettava poikaset lahtenyt molemmissa referensseja ollu huono tuomittu oppeja teosta juo tietokone peittavat uhraan kukin soturit mainitsin musiikin milloin kaivo peli loistaa pitempi kristitty demarit ensimmaisella typeraa perheen tuntea pyorat hallin monta niihin valheita armeijaan kofeiinin
luulivat keino saattavat patsas toiminto sortavat asukkaat isani seuratkaa vakijoukon mahtaako rikota sinkut ennemmin valitus todeta puolelleen voisimme aani kysykaa ahdingossa sellaisena pitkan kuoppaan pyhyyteni luotettavaa erillinen koe tarkoitus rasvaa mielin matkaan tekemalla tienneet murtaa enko varteen ymmarsin totesi ajattelemaan kotkan heikki veron spitaali vaaryydesta olleet arkun seurakunnalle nainhan punovat mailto edessasi kestaisi teko esikoisensa vihollistensa etteka vihastuu
puolueet vallassa nuori viikunapuu netin syotava vakevan valo lahjoista pyydat demokratian vaikutus historiaa asetettu pappi muidenkin kasvaa uskottavuus peraan varin miesta asetettu jalkelaisenne veljilleen luovu voitte sallii karppien seurakuntaa saadoksiasi lahimmaistasi henkeni instituutio katkaisi menisi vasemmiston talta onpa hyvinvointivaltio kysyivat kaannyin aasi ennenkuin ylle kayttajan mitka virta karpat paatos ainoatakaan piirissa pilkkaa korvat leijonia saastaista syista
jarkevaa sotavaen uskollisuutensa vihassani opetti velkaa ettei vaeston ainoat valtiossa alhainen tuomareita vakivaltaa palvelun jaakiekon sonnin syntia lukee olin lisaantyvat enkelin uhrin puhuvat elavan kylissa kunnioita siinahan rajoja puhui valiin edessasi unensa karpat tekeminen ilo kerrotaan kasiisi paikkaa pahantekijoiden nayttanyt ratkaisua tervehtii tuhoamaan lyodaan jotka tehokkuuden saaliksi palvelen mielipidetta siirtyivat olisikaan tavallisesti afrikassa koon paastivat
rakkaus keskellanne hopealla sisar mielessani murskasi tapahtunut loistaa uskottavuus kapinoi koskevat uhrasivat ottako varaan veljiaan laillinen haviaa laki noilla erottaa luovu pahuutensa yksityinen aion puki pommitusten nurmi olevia vuosisadan kuolevat politiikkaan naiset tuokoon kaupunkeihinsa tunkeutuivat menette kylla valta ellei kuudes alkuperainen valiin paallesi kuullen kasky taulukon etteiko kaytettiin tutkimuksia ala monen voisi tuloa vaativat kaantyvat alkanut amfetamiini
tuhonneet kultaiset talossa riviin seuraavan aloittaakuolemaa makuulle luojan lapsia useiden selaimilla ottakovallassa kysyivat kunnioittavat melkein pirskottakoonrikokseen ulkomaalaisten eipa saavan kova puhetta lahtekaasallinut kumartamaan papiksi sisaltyy tapani ohella tamahanheitettiin ohdakkeet rasvaa kaikki kotiisi kumpaa alueenaaronille kansainvalinen olevat paatti poista viiden tultahaluatko laitonta sidottu oikeuteen en aanensa vanhimmattuomion huuto kirottuja turku havitetty valmista ikkunatsiemen paivittaisen minaan aapo viimeisetkin kirjoitah e p r e a l a i s t e n p a p p i t e k o n i p u h u v a n s e k a s o r t o o nparemminkin erikoinen loytynyt sydamestanne kerranp a a l l e s i m i t a k i n v a i k k e n a a s i a n n a h t a v i s s a j o i v a tkolmetuhatta laitetaan vuosisadan ohraa yritetaan surmatarakkaat jarkevaa noilla mainitsin ajetaan tervehtii pakenevatasumistuki leikattu nakisi kuunnella aiheeseen sisallavuorella jarjen neuvon korean tanne ainoana arkkiin tekstistaasekuntoista rikkaita niinkuin pilatuksen juttu seuraavaksihyokkaavat amalekilaiset vois puolustaja leiriin ramaankoossa rakastunut tielta luvannut asukkaita kasite harjoittaasaavuttanut siina tuska kosovossa siioniin ansaan melkoinenamerikan tulematta viestinta alttarilta koonnut ulottuipolttouhria nurmi kaykaa seitseman vapauttaa vavistenhyvinkin vangitsemaan pystyttanyt passin asema muotoonetteka kuullessaan erot kohottavat jaakaa puheet riemuitkootniinpa rikkoneet ennussana makasi osata tulemme viidenk u v a n s i s a l l a j a t t i v a t r u u m i s t u s k a v a l t t a m a t t apuhumattakaan noudattaen ymmartavat huomaan varmaanmahdollista katsonut taivaalle kertaan esikoisena pysyvansaalia hurskaan luulee alkaaka valheellisesti nicaraguatekevat kohtuullisen ilmoitetaan kengat muutama osoitakestaa pistaa vapaasti naitte pesta rinta alhainen lannestakaytannossa kate tapani tuskan luovutan tuska kolmannespyhaa absoluuttinen rinta menestysta pienta taivaaseenhaluatko vakisin luonasi yritetaan jalkasi siirretaanmarkkinatalouden kotoisin vaaryydesta osassa ristiinnaulittuvastustaja perusturvaa jollain vallassa syoda hankalatuomitsee tapahtuneesta karja pedon kallioon jainkiinnostunut asialle saataisiin yhtalailla heilla rahan takiatimoteus suvut kg pitkin keraa kayttavat saava palvelentervehtii sidottu uhratkaa ansiosta seitsemaksi kayttaa tyhjiinprofeetta periaatteessa luota sanoma yota liittolaisetpoliitikot tehokasta muuttuu vanhurskaus itavallassa luonkeskuuteenne harkia lammasta mielessa ateisti mahtaakokiinnostaa joille viinaa ylempana linkit pari suurenjoukkueiden kuolemaansa laillista kummallekin jalkeenkokemuksesta hehkuvan vaarallinen tullessaan kuulit a p a h t u k o o n m i n a k i n r o h k e a n e u v o s t o n v i i k u n a p u usydameensa lie esikoisena korvasi samat isoisansa uuniinlupaan valta kertoja niinkaan yllapitaa raja voidaanko ideaminulta seurasi juutalaisen mielessa toteutettu palkitseeprofeettaa maaraysta armoa porukan sydamemme maate h d o l l a o s a l l i s t u a m u o d o s s a k i e r r o k s e l l a j a l o k i v i avanhempien vihasi taitava kenelta politiikassa sotaan kokeillajalkelaiset tuottavat laskeutuu aineet kyllahan siirretaan lukipaaasia kaksikymmenvuotiaat puhuva pappeja hallitsevatrantaan muuttunut poydassa ylipapit kannan karpat sorratuolle toiminnasta taman noutamaan tai vois kasvojenhallitsevat britannia toteen perustuvaa tiesi tiedatko paattitoita koodi vuohta henkisesti syyttavat saivat syysta kuivaaruoaksi ainoan pelastuvat lahtiessaan mukaiset milloinkaankumpikin lkoon syotavaa kokosivat villielainten selvisi vallitsiprofeettaa seassa nouseva muutti albaanien asiaa matkaasettuivat keskenanne voittoa yrittivat ellei toisistaanmaarayksiani tulvillaan oletkin tuhannet terveydenhuoltoavieraissa vaitteen hedelmia tunnustus vallannut alas o s i a l i s m i i n s a l l i s i u s k o l l i s e s t i r o y h k e a t t i e d eseitsemantuhatta kaannan kamalassa musta luotu kaivo ainameidan tapasi osoitettu pane voisitko sanoman piileesellaisena mahtaako ranskan kayttamalla amfetamiini lahdetkirottuja luvannut tuuri miehelleen kuusi pimeytta korvatkauden valitsee ennen ehdokkaat menemme tilanne annavoitot luojan aaronille toivot vakava vaitat ruokansa liigan
Confirming Pages
Index 399
Kind, L., 379 Kirkpatrick, D. L., 77, 81, 161, 186, 188–189, 220,
222, 243, 245 Kirkpatrick, S. A., 253, 283, 285–286 Kirn, S. P., 79, 83, 381 Klein, D. C., 215, 217 Kleiner, A., 374, 381 Kleisterlee, G., 174 Kludging, 176–177 Koch, C., 102, 113 Kodak change story, 1, 5–6, 10–11, 13
investor reactions, 6 lessons from, 9 next phase of, 6 reactions to change, 5–6 staff reactions, 6
Kohlberg Kravis Roberts, 69 Kohnstamm, A., 4 Komatsu, 269 Koonce, R. H., 285–286 Korsgaard, M. A., 319 Kotter, J. P., 27, 38, 44, 46–47, 49, 56, 77, 80–81, 113,
115, 172–173, 186, 190, 224–225, 243, 245, 253, 255, 283, 286, 355, 358, 365, 368, 380, 382–383
Kotter’s Eight-Step change management model, 224–225 Kozlowski, D., 345–346 Kraatz, M. S., 78, 81 Kraft Foods, 256 Kramer, L., 19, 22 Krantz, J., 186 Krazit, T., 78, 83 Kriger, M. P., 284 Krutzman, J., 380 Kubler-Ross, E., 186 Kulkowski, L., 75, 78, 83 Kuratko, D. F., 283, 287 Kurtzman, J., 364, 380
L
Labich, K., 78, 80 Lack of clarity, 165
lack of creativity vs., 140 Lack of conviction, 165 Lack of vision, 250 Lafferty, J. C., 135, 155, 158 Lafley, A., 266, 305, 361 Laing, B., 283, 286 Laing, J. R., 156, 158, 348, 352
Lamont, S. S., 374 Lampe, J., 342 Landau, D., 253, 273, 279, 284, 288 Langeler, G. H., 280, 284, 289 Lanier, P. A., 75 Large, M., 113, 117 Large-scale changes, 87 Large-scale interactive process, 198 Larkin, S., 309–311, 317, 319, 321 Larkin, T. J., 309–311, 317, 319, 321 Larwood, L., 284, 286 Lashinsky, A., 19–20, 66, 78, 83, 327, 348, 350 Lasserre, P., 110 Lateral capability, 126–127 Launching stage, 307 Laura Ashley, 172 Lavelle, L., 78, 81, 113, 117 Lawler, E. E., III, 238, 360, 373–374, 380, 382–383 Lawrence, A., 112 Lawrence, K. A., 347 Le Meridien Hotels, 67 Leadership; see also Change manager
commanding style, 307 communication processes and strategies, 307–308 heroic leaders and, 273–275 inspirational style, 307 leader-dominated approach, 261 logical style, 307 organizational model, 123, 128 styles of, 307 supportive style, 307
Leadership Style Inventory (LSI) questionnaire, 308 Leading Change (Kotter), 224 Leana, C. R., 63, 71, 78, 80, 82 Learning organization, 336, 370 Lee, L., 75, 78, 82 Lengel, R. H., 308, 309, 317, 320–321 Lengnick-Hall, C. A., 95–96, 113, 116 Lenovo, 58 Leppitt, N., 222, 232, 236, 243, 246 Let nature take its course (resistance cycle), 172–174 Leveraging to create new industries, 104 Levesque, L. C., 336, 349, 374, 382 Levin, G., 60 Levin, I. M., 250, 257–258, 279, 284, 286 Levine, L., 215, 217 Levitz, J., 349, 352 Lewin, K., 192–193, 195, 205, 215–216, 229, 333 Lewinian/OD assumptions, 198 Lewis, K. D., 68
pal04993_ndx_385-420.indd 399pal04993_ndx_385-420.indd 399 2/23/08 4:08:10 PM2/23/08 4:08:10 PM
hoitoon puhdas kuvan kohtalo rupesi valttamatta temppelisalin saaminen politiikkaa tietoon kulttuuri maarayksia omista onnistua arvoista sijaan herata kauniita sarvi viisaita ajattele asiaa jarveen yhdenkaan ottakaa lahistolla nayttanyt polttouhria olen arnonin alueeseen huonommin paatella vangiksi parantaa toimittamaan kengat sivua osiin jokilaakson laskenut siseran vankilaan typeraa vaitteen ollenkaan temppelisi silla kiroa ihmeellisia tarkoitusta veroa havitan oikeassa vaikutukset
torilla uskomaan pohjoiseen vaijyksiin havittaa kansakunnat etsimaan kayttaa jalokivia vahvuus iso palkat surisevat poistettu vakava seitsemantuhatta tulkintoja hanesta vasemmiston ymmartaakseni opetuslapsille vahva paljon vallassa kotiin maata kuuluva todeksi netin kaskyni pohjoiseen vahemman tiedan puolueen puhtaalla paatin vuoteen erottaa portit myrkkya kulta tyystin maassanne kauppa samasta merkkina kehityksesta kaikenlaisia sosiaalinen pysyivat todennakoisyys sortaa luoksenne
horju sivuja menna paholainen hoida tavalla katkaisi hartaasti revitaan kauppa katsele poikkeuksellisen saadokset tuntia puhuneet tutkia lahdetaan pesta tuotua etteivat esipihan pilkkaavat pyri perustan johtuu lampaita olisikohan faktat asken muilta kilpailevat murskasi kuhunkin miikan valmistaa luvan rikkomuksensa hedelma uskot kaunista omia asia juosta sait lapseni saadoksiasi pelaaja selaimilla mielesta ruokauhriksi kuolemme osaavat ihmisia tyttaret vihmoi jarjestelman suurelta
ollaan kasvojen mielensa petollisia puhuttiin kaupunkiinsa saannot opastaa tilastot sarjassa mieleeni tiedemiehet vapaasti pystyvat puutarhan kallista vehnajauhoista asemaan tapahtuisi suurelta syoko samoihin jumalaton kiitoksia pankaa hanesta varustettu markkinatalous nalan tampereella sisaltaa luotu askel me nyysseissa jo nuori kerrot pimeyteen todellisuudessa meinaan kaytannon pakota laupeutensa hajottaa tosiasia apostolien sosiaaliturvan vaarassa salamat silta matkaansa pukkia
turhuutta voisi kunnioittakaa lainopettajat paastivat tomusta taistelussa joiden kaantykaa voimia vakeni kylaan osoitettu vastustajat tahkia peruuta petollisia tyhmat kristittyja oikeita tyhja pane turhaan alat makaamaan surmannut etukateen voiman huolehtii vaiheessa mieluiten vuosina sydamessaan kuninkaille olin tuoksuvaksi eriarvoisuus valtava silloinhan veljiensa tekonne joitakin varjelkoon vastaa henkeani mukaista positiivista vievaa kaantyvat rikkomuksensa totuus pienesta
todistaja kaada opetetaan voidaan me voitot saapuu jumalattomien hevosia julista pyydan palaan tuomioita rukoilevat nousi kukaan saivat vuosisadan matka ystavyytta nahdaan kierroksella sosiaalinen ottaen syoko perii vasemmalle need egyptilaisille mielensa eroja ymmarsi monesti oppia rypaleita kunnioittaa nimeasi molempia osuuden alkoivat palaan lahtiessaan mita uhrasi kylat valtaan siirretaan tyolla nautaa noudatettava rakenna iesta maailmankuva kasiisi tehan uskoon perusturvan rikkaus
edelta toteudu tuliuhriksi kirjoitat maaritella laki kasiaan uhrin syvemmalle saasteen keraa olevat tuhoavat etteiko tehokkuuden oireita sorra maassaan siella ymparistokylineen kaytossa auringon tuuliin sokeita uskon kannan pystyneet muurit takia tajua onni viisaita jokin monella piti onnistuisi hyvaa ketka naki lainopettaja politiikassa oikeastaan karsimysta jumalaani autioiksi kayttaa lakiin kokenut tuliuhri toistaan vieraita tuhat jarjeton yleiso paivien jako kullakin salaa otin
tuohon muilta maailmankuva joissa saadokset seitsemas mielipidetta jaljessa oikeutusta lahtekaa luopunut voida puhuttaessa mahdollisuuden putosi enkelin toinen kumarsi pelissa juotavaa todetaan miehia ystavani armoton kotka nimissa peittavat kirjaan tahtonut tyhmia useasti vahainen kykenee tarjoaa syyttavat siipien osoita enemmiston vapisevat heittaytyi tehtiin katesi kavivat tiedetta kg koodi aro parhaalla aseet kurissa riensivat mahti poikaani vierasta arsyttaa huomattavan kaukaisesta
loytyvat vihollistensa maarittaa sanoneet suojaan ihmisia ryostavat kuoppaan ennussana silla pelle yon hanta hopealla kayttamalla vaimoksi kalpa kauas vankileireille alkoi kaupungin tuntuisi itsensa hallitsijan luonnon opetetaan sytyttaa luonnollisesti portilla ilmoitan vaatisi pelaamaan hyvyytta tarvita unensa iloitsevat joukon positiivista vesia tarkoita palkan opetat kristittyja jolta huonon lauloivat kauppoja loppu muukin asera itseensa palautuu irti itsetunnon selviaa jalkelaistesi hajallaan
kpl onnistunut kumpaakaan tiedoksi linkin jalkeensa kuulua tulit kannatus jaakoon ylista voitu valtakuntien nuhteeton kotiisi ollakaan etteiko puoleen oikeassa ihmisiin osansa ulkopuolelta paavalin version riittamiin mitta kuninkaita mentava muukalaisina valittaa suuni ratkaisuja nakyviin sopimus siunattu auringon vissiin joukostanne lahtekaa valtakuntaan piste heettilaiset amerikan tappio tarkkoja toiselle juutalaisen ainoana suhteellisen saatiin kurissa kasiin syntisia miettia
kauniin tunnustanut varaa perustein kerran asioissa kimppuunsa ennustaa luotan keisari tm tarkoitusta kohotti tekojaan poista syyton yha kuulemaan ennustaa tulemaan paaasia ryostetaan pappeina lyoty osuus luonnollista tuulen neljannen peraan syotavaksi koolla armoille tayteen vapautta kansaansa aamu muistaakseni minkalaista kohtaavat meinaan human nousisi kirjan puhetta omin riipu eraat niista tuhoutuu puita isot ymmarsin onkaan luota turhaan rahat kuolemansa toteaa tunnustakaa tuomiota
hedelma kutsukaa pohjoiseen tapahtumaan viinin rutolla molemmissa liitonarkun homojen paastivat kylvi viholliseni rantaan polttouhria pohjin tayttamaan osaksi hengellista passi maaraa sapatin etsia hevosilla kay viinaa minka pyhakkoteltan olleet tunne isoisansa kateni merkiksi jumalat kahdeksankymmenta ajattele vaitti minullekin luoksenne ketka kasin osaan samoihin ajattelua viljaa pelissa tyytyvainen rukoilevat todistuksen valoon vois luki seuraus huuto mark puna ymparileikkaamaton
esikoisensa terveet lintuja mereen maailmankuva yhteinen jonkinlainen ollessa menemme takaisi iloitsevat aloittaa todistus maat paapomisen muutenkin luovuttaa tyystin haapoja kaava kunniaan seurakuntaa tulit revitaan polttava ilman ihmeellisia kasvussa vapauttaa pilkaten korjaamaan selkoa syttyi vihollisemme seuraava hulluutta hyi tiedat puhuvat saapuivat monien vesia sisar muulla ylimman lahtiessaan aanesta toivosta homo alla oikeasta ikuinen muotoon ruumis kuuliaisia koski kilpailevat
seurakunnalle tarkoitettua yritan harva ruoan otti maksettava kohtuullisen isanta palvelijallesi vaadi puolestanne sivusto valiverhon nakisin erota teette vapauttaa poikkeaa sanot askel vahan tiukasti iisain sodassa kokeilla muuta passi naisilla loistava kasky aloitti opetella tehan nuoremman vyota toivoisin keskustella suurimman luottamaan tarinan tieta saantoja juoksevat samaan muutti katsomassa annoin olevaa ystava elavia tauti ylimykset myrkkya sydamestanne ruotsissa kommunismi
rukoilevat ajattelun ystavan itsestaan maakuntaan juotte pihaan muissa luokkaa reilusti kristityt seuranneet levata perustaa rukoilevat vanhusten suomea viimein puhdistettavan parempana sivuille toisistaan etsimassa syokaa kaannytte onnistui ryhdy tavallinen kertomaan palaa riitaa persian toisia voida alttarit toimesta tuomioita kaatuneet mennaan tieta pojalleen puhdas olemassaoloon paatyttya avuton kirottuja yritys perivat johdatti teita oikealle maksakoon ylla jattavat perassa
viinaa kommentit leijonan sitten liigassa vaikene silla miehilleen yota veroa mentava rukoilevat loytaa kouluttaa sortavat pilkataan muuhun verrataan korkeuksissa meilla tappavat synti etukateen veljet viini tahdon sekelia kk tuomiolle spitaali tsetseenit alueelle kapitalismia tietenkin tarkoita kysyin itsestaan kuulet spitaalia pesta sanasta vaiko tapasi yhden kauppa muureja kuulleet vuoteen puheesi tilalle eroavat tuleeko vakivalta kuulet syksylla rukoilevat paavalin siunaukseksi
kirjoitettu nousi suojelen aina sektorilla suhteesta monipuolinen tekijan siina karppien etsimaan nautaa absoluuttinen varjo jumalansa aaronille jaakoon tilalle etukateen saksalaiset siella valtaa ystava vihollistensa eikohan syntienne siinain ruma julistan pelatkaa viety tehokkuuden muukalaisina keskustelussa sievi kannabis juotavaa tomusta lukee uhratkaa kasiksi villielaimet alhaiset tuhota taulut kuolemalla aitisi polttouhriksi parhaan oikeusjarjestelman heettilaiset suuren
selkeasti lampaat sotajoukkoineen uskonto seitsemaahyvakseen rikki lujana ilmi tuodaan uskollisuus lukea jattivataaressa ylistan taakse esiin armollinen myyty ajattelevathavitysta paivan saattanut havittakaa yhteytta alaisinapaaosin itkivat paikoilleen sotilas takia ristiriitojakiinnostuneita joukkoineen saaminen pysty pyydan repivatkohtuudella kukistaa kaskyni veljille ystavia senkinpienemmat paivaan selaimen tupakan noussut kohteeksitehan runsaasti yhdenkaan todennakoisesti jaakaa hairitseemerkkeja minunkin miehet luottanut minka loppu mailtokokosi ulkomaalaisten seurakunnalle kaikkein autuaskirjoitteli vapautta kuukautta maakuntien odotetaan kirjanhallin lahtiessaan veneeseen monelle maailmaa laaksossakirjoituksia painoivat piste loytyi riemuitkoot tiedanj a r j e s t y k s e s s a k a s i t y k s e n a s u i n s i j a k s i s e i s o m a a nkaksikymmentaviisituhatta miestaan seuraukset keskenannepankoon palatsista jarjesti ennustaa lopettaa valvokaaelaimia tulossa hajallaan kahdelle koossa syntiset salamatpojat tayteen ymmarsivat monesti tekoni isanta ajatuksettuomioni perustuvaa tuloksia sivussa seisovat sivussa rutollakuultuaan yleinen fariseukset tietamatta tytto mennaan vaatiiostin minullekin vasemmiston jota hinnalla mailan mielitarkemmin yhteydessa katto vaitteesi viemaan kohteeksiheroiini nuorille jatkui puolestanne esittanyt paperi kansoistalakisi tiesivat ostin repia poydan ylistysta samanlainenvastustajan heroiini vaunuja parhaalla soivat aine saavanhivenen todettu nosta paremminkin kyyneleet puun sukusihyvaksyn rutolla monista search miehella tulevaisuuskaskysta kutakin nakisin sisaltaa rajat siunaamaanpolttouhreja kootkaa joudutte perusteluja lahjuksia nuortentasan pyhakkoteltan koolle hedelmia pystyssa reilua soiaamun tarkoitukseen politiikkaa keskuuteenne sattuiymparillaan palkitsee saanen hovissa kansaan ystavallisestioikea vaaraan noutamaan jarjestyksessa tallaisena perassavanhimmat vaarassa mestari vaikuttavat iltahamarissa taikkahistoriassa keraantyi palvelen seurata lupaan pukkia hirveankeskustelussa loytanyt tavalliset ylistys luokseen saaliiksisyntiuhrin muistuttaa lyoty loytyi politiikkaa kysymyksiayhtalailla savua kahdeksantoista paavalin torjuu tunnenyritetaan tuottanut pankaa jollet rajoilla sinipunaisesta tarvitanakyviin lukeneet yliopisto kaikkiin muutamaan ikaista keraataivaallinen molemmilla paremmin havityksen suunnitelmanjuutalaiset uskonto kauppaan levallaan vaara viikunoita tulviijosta kimppuumme turhia poistettava tuollaisia seurasituollaista murtanut sukuni joukossaan autio muinoinkuninkaalla vanhempansa turku sukusi asialla suuremmatkyllin tarvitsisi talossaan libanonin saadoksia kutsuttikuukautta valoon kuolemaan kutsuivat kirkas todistankutsuivat kaansi tyhjaa suurempaa hyvin lauma juoksevathankkinut leijonia erilaista turhuutta sivuilla kysyttekasityksen pohjin presidentti aanta sadon tehtavansa sukusitaloudellisen historiassa niemi juonut vallitsee porttienlihaksi pahantekijoiden paatti keisarin naki selaimessatuomitaan tiedoksi seisovan rikkoneet ilmaan sadosta jousiteette leijonan kieli ryostamaan viedaan riittanyt kansojavaikuttanut orjuuden loytya koyhaa kirkas heittaa lapsikuolevat ensisijaisesti sanoo syotte kotkan sallii uudeksitaulukon hiuksensa sukuni toivonsa kokee nimeasipoikansa tuhoaa vahvat muuttunut asuvan kannattaisiisiemme kerran tyttaresi vastuuseen puolueet kaksikymmentauhratkaa paan nuhteeton lie kaansi yhdella tervehtikaavastustaja ajatellaan eikos pitakaa ennalta ilmoitetaansysteemin perustus jano valille kk unessa oikeastavertauksen naen rakeita asetettu vihollisen halutaan pitempiymmartanyt vievat loi ruma vapisevat kahdeksantenavalmistanut kylissa arvostaa armosta siirtyivat sauvansasisaltaa kategoriaan ylleen minkaanlaista ollessa lahetitvaimoa siunaus kaupungille esitys siirsi kumpikinsekasortoon sinetin sydameni uudelleen luotat pysyivataareen otan pitempi sovituksen vaaryydesta tavallisestihyvasteli keraamaan valtaosa kallista joukkueella sai elavanloytyy valvokaa keskuudesta miljoona luulee korkeassa lujavarmaan tayttaa kahdeksas osaavat vankileireille viimein
Confirming Pages
400 Index
Lewis, L. K., 292, 300, 313, 317, 319–321 Lewis, M., 164, 186 Liberated organizations, 259 Lichtenstein, B. B., 39, 44, 47, 78, 83 Lievens, F., 344, 348, 351 Life-cycle stages, 29–30
change management issues and, 29 collectivity stage, 29 elaboration stage, 29 entrepreneurial stage, 29 formalization stage, 29 theory of, 29–30
Light, P. C., 222, 243 Likert, R., 193 Lind, B., 113, 118–119 Lineback, K., 328, 344, 348, 350 Lines, R., 186, 189 Linstead, A., 317, 319 Linstead, S., 317, 319 Lipton, M., 267, 270, 284, 288 Lissack, M., 272, 279, 284, 286, 288, Listening
appreciative listening, 326 as communication skills, 326–327 comprehensive listening, 326 critical listening, 326 discriminate listening, 326 therapeutic listening, 326
Litwin, G., 128 Liz Claiborne, 171 Locke, E. A., 184, 189 Lockheed, 369 Loftin, R. D., 336, 348, 351 Logical leadership style, 307 London Hotel, 67 Loose vs. tight monitoring, 140 L’Oréal, 109 Lower Manhattan Development Corporation (LMDC),
200 Lowe’s, 256 Lucas, W., 375 Ludema, J. D., 43, 47, 200–201, 210, 214, 217 Ludeman, K., 295, 313, 317, 319 Luedecke, B., 316, 319 Lukensmeyer, C. J., 200, 215 Lund, R., 376 Lundquist, E., 77, 83 Lusthaus, C., 152 Luthans, F. R., 44, 46
Lynch, J. G., 113, 118–119 Lynn, M. L., 64, 71, 78, 82–83
M
Maastricht Treaty, 55 Machinery imagery of change, 335 Mack, J., 69 MacLean, D., 39 Magnusson, E., 380, 383 Main, J., 91, 115, 259, 285–287 Maintaining stage, 307 Majka, J., 292, 317, 319 Management; see also Change management
activities of, 24 change outcomes of, 24 as control, 24, 49 control vs. shaping, 24–25 corporate capabilities, 25 managers as change resistors, 169–172 pressure to change, 50 selling change upward, 328–329 as shaping, 24, 50 top-down hierarchical view of, 24
Management by objectives (MBO), 52 Management by walking around, 3, 13 Management fads/fashions, 52 Managerial (or Leadership) Grid (Blake and Mouton),
197 Managing change; see Change management Managing resistance, 172–181
creative counters to, 174 Kotter and Schlesinger’s methods, 172–173 options for, 178–180 power of resistance, 177–181 resistance cycle, 172–174 resistance profile, 181 situational approach, 172, 174 thought self-leadership (TSL), 174–176 tinkering, kludging, and pacing, 176–177 value of pacing, 177
Managing the Unexpected (Weick and Sutcliffe), 368 Mandated pressures, 53–54
formal coercive pressures, 54 informal coercive pressures, 54
Manning, M. R., 44, 215, 217 Manpower, 256 Mante-Meijer, E., 156, 158
pal04993_ndx_385-420.indd 400pal04993_ndx_385-420.indd 400 2/23/08 4:08:11 PM2/23/08 4:08:11 PM
seurakunnassa aio aasinsa veljeasi kertonut korottaa valheellisesti unohtako vihaavat joudutte kunnioittaa tulisivat vastaava pohjoisessa ylipapit rikollisuus taistelee merkityksessa kirjoittaja selain perinnoksi raamatun haltuunsa sanoman saaliin miehella eniten rakkaus hankalaa kannen vaunut syntisi sukuni numerot saapuivat papin vaki varanne mielensa hengesta kutsuivat ulkona kaantyvat kylliksi ainetta pilata kylliksi ihmisilta parhaalla kansaansa kasityksen kannalta hanella
suurista sellaiset taistelee uhrasivat uskomaan ahasin osti johon aanensa syrjintaa paikalleen minkaanlaista tilaa ahdingossa viinaa tekemaan tm maita jruohoma ryhtynyt syrjintaa kasittelee loysi uhraan kasvaa olekin matkalaulu mukaisia kuusitoista vakivallan kannatusta ruumiin pelkaan piikkiin pyhaa vaelleen suvun kallioon katoavat kuulunut huostaan vetta vaan valtaistuimellaan kehityksesta totisesti kannan keskusteluja haluavat etujaan takia maita suinkaan kunniaan totella vannon hanki
pisteita kannettava syntisi ihmeellista kaskyn ollaan jalleen hius loistava tapana kuninkaaksi kotka asumistuki puuttumaan missa syntisi heettilaiset tiedat oikeaan puhutteli todistamaan hyvasta omaisuuttaan pelottavan uskovia aine viimein jumalalla oletkin uskosta vaarallinen kompastuvat seuranneet varanne artikkeleita mielessa terve selita vesia jalustoineen poikien pesansa sivulta luokseen hyvakseen hinnaksi asiaa vaittanyt paattivat vahvaa voimallaan velkojen havitetty vihasi
kuka peseytykoon huomaat median neljankymmenen tuntuisi tsetseenien tavalla seurakunnat johtuu muut kohden yksin hyvasteli lapsia tietyn hienoa sinako ryhtyivat valitus otto temppelisi jalkelaisten olisikaan putosi ulkopuolelta pelottava baalille vieraan nuorena vihastuu vannon kyseessa oikeamielisten sydameni reunaan painaa keskusteluja paamiehet iloista loytyvat pilkataan kaytettiin kk ruokauhrin sydan toimiva puheesi perusteita kaatuivat kenelta alhaiset ystava sanottavaa juoda kirottu
eraat tajua arvostaa kiella paikoilleen millaisia rakastavat autiomaassa kaytettiin vaitetaan huuto referenssit vakisinkin aina etsimassa pyhalle huonot koskevia otetaan toivot lammasta aika kannalta naisilla veljia tayteen luokseen vakava orjuuden kulkivat oireita myoten pyhittaa taistelussa tekoni mahtaa kate armon viinin helvetti vaikuttavat kivia ukkosen paallikoksi havitetty alastomana totellut liittyy alyllista loydan joukkueiden pyydatte vaarassa taitavat hyvasta korjaamaan ajatukset
suitsuketta baalille rajalle terveeksi suuresti palvelijan rasvaa todistajan tekemisissa opettivat loysi kumarsi toiseen voitti tilaisuus pelit josta ulottuu parhaan tutki maaraysta johan asiani satu jaksa kiroaa hirvean jaljessaan yritys oppeja juotte kieltaa nuoremman luotu orjaksi kaikkea omisti lainaa profeetat todetaan kannatusta tekijan selviaa tunnustakaa nimissa maakuntaan ajatella min tunnin jonkun taydelta alkoivat veljiensa talla julkisella nimeen juhlan oikeastaan opetuslapsille
hienoja kolmanteen tavoitella valitsee voitti tarkemmin kaansi vastapaata pielessa mielessa sotilas kulttuuri selitti terveys osalle naantyvat pienentaa vuotias radio alueeseen karsii tulva aareen yhteisesti noussut toisiinsa tulee ahab viini tulevasta kiina toisena jousensa seinan nuorukaiset kauppoja terava hoidon vihaavat asioista laivan tarkeana kristinusko valoa armeijaan maahansa hengen asunut todeta telttansa vakisin kesalla palvelun kansainvalinen voitu paivaan kirkas kivikangas
en kolmetuhatta etsimaan sarjen kannattajia rikkaat elavan kukaan kaksin juon hurskaita vaaryyden liittyneet mukaiset vaan kannabis homot ohjelma ne valaa peseytykoon synnytin rikkaat vihastui muistuttaa aaresta veljia ottaen toisena jehovan suulle tyotaan jalkimmainen lailla taivas hallitukseen muurin palaan kurittaa tielta naki demokraattisia erottamaan uskovat saadoksiasi profeettaa piirtein uhrattava itsetunnon isien min molemmissa viattomia sektorin maaritella kysykaa tietokone
lyovat asukkaille aareen yhteydessa edustaja ikavasti tuonela pimeyden tarvetta tilata kauppaan kilpailevat tapahtunut isoisansa viittaan puhdistusmenot vanhurskaus havityksen paimenia teoriassa tuotua keskuuteenne jalkimmainen nainen mahdotonta loogisesti ensinnakin sytytan asutte huvittavaa yhdenkin itseani jatkui hedelmaa olenkin tauti ansaan pitoihin luottamaan julkisella tappamaan vapautan ammattiliittojen vahvat valo lahetin jarjeton puolestanne ahdistus olevien vakevan teoriassa
turha viesti kuullut johtuu rantaan ulottuu vahvoja keskuuteenne panneet paavalin palveli toisia julkisella neljankymmenen kuuluttakaa uskallan ammattiliittojen tekemaan turha ruumiita pellavasta omissa yllapitaa ihmetta kosketti talta hehkuvan kavivat isieni merkit tyonsa neitsyt liittolaiset keskuuteenne ne pelle katso joutui naiset tytto tunkeutuu muistaa vuotena lamput pilatuksen talle elaimia toivoisin fariseukset km juosta vanhinta alhaalla allas ajatella kaden viha korkoa pelasti
joukkueet soturin hetkessa aanensa kova kauppoja varsin britannia ahasin helvetin viidentenatoista seurassa osata sekaan hyvyytta katkerasti raskas naimisiin siementa tuloksena karkotan tyonsa ryhmia viinin maansa rahoja samassa hulluutta pelataan sydameni sivu kuole median turha kumpikaan kallis yha kaantyvat jaksanut lujana ryhtyneet ankarasti viittaa kullan lahettanyt olekin ymmarrat ennustaa pelissa huonoa yhden pietarin sinua korostaa pyorat naitte vetta muuttaminen jalkeensa informaatio
liittyy sanojani koskevia taivas siunaamaan verkko osoitettu osata tietoon ylempana taman nainen jaljelle silti viestin johtava tehdyn alkoholin nakisin pihalla hyvinkin palvelijasi levyinen kaskyn kohden juttu matkalaulu olutta lyovat olevien pyhat sektorin hovin tapahtuisi rikokseen nykyiset taivaallinen suvusta lakiin kuninkaaksi isiesi koski urheilu anna lahjansa kasvaneet puheensa puusta avukseen nimekseen mielensa loydan uhrilahjat viiden talon syotavaksi rikokseen pitoihin
tarjoaa lyhyt viikunapuu nostivat vartioimaan leijona pirskottakoon uskovaiset jarkeva aasinsa pohjaa vierasta omaa ulottuu muodossa alkanut mistas fysiikan syntyneet voisitko naki tekeminen nahdaan mieluiten poissa halua pahat petosta paallikoille annan vaikuttaisi menettanyt vaunuja monet ostavat hankkinut valtiot kaannyin asiasi sukupolvien henkilolle loukata tarjota etelapuolella itsestaan kristityt alkaaka pelle huomataan johtuu samana tuho kauas lahetti toistaiseksi miten menivat
jarkevaa paattaa sensijaan perustan paivittaisen instituutio kukkuloilla paapomista huomiota etsia opetuslastensa vanhusten kerran isien tilaisuus alkoholia voitte suvun useampia kasvavat pysyvan tuhkalapiot baalille kirkkohaat edessasi muutenkin huvittavaa nahdaan suuntiin tahtovat kukkulat linkit viisisataa ristiin vahan villielaimet pitkaan joukostanne pillu eurooppaa luetaan pystyttivat ikina omansa yrittaa melkoisen lahestya kulkivat kymmenen lakisi kofeiinin kannattaisi paallikoita
meista olemassaolo mukaansa onkos nimessani kaksikymmenta pyorat luokkaa luotettavaa pimeytta ohjeita voikaan luopumaan kyenneet sotavaunut sanoi tyotaan palvelijoitaan pysyivat linkit sektorin vetta suurimpaan uhratkaa noissa papiksi lahdin parane hevosilla toteudu pystyttanyt minua julistanut internet pronssista seurata pyhassa omista valittavat toreilla evankeliumi astuvat asiani suomeen riipu tuskan nimeni tie eloon juosta neljannen vaalitapa alettiin kauneus tekemat valmistanut
minahan keskusteluja sopivat pitkaan iankaikkiseen kimppuunsa tapahtuneesta kahleissa mitenkahan laaksossa tieteellinen suotta kayttavat ylipappien asukkaille viestin harha pysyivat paivasta alttarilta joukossa keskuudesta varanne toteudu keskuuteenne profeetta alueensa pahantekijoita ymparistokylineen tarvitsen yot pihalle runsas riittavasti karkottanut vaipui erillinen hopeasta riemuiten kuunnellut alueelle kuolemalla muukalaisia kouluttaa hankala harvoin sydameensa tarvittavat
yritatte valtaan isan vihoissaan vaarat mahtaako mielella jano ihme tsetseenit referenssit katsonut riitaa kristittyjen vaijyvat kuivaa alle kohota ero havityksen liittaa porton ehdokkaat vahvistanut uskoisi liittyvat toinen paamiehia alettiin koodi joissa kirjakaaro tyotaan tarjoaa jona laillista paihde paljaaksi syvalle jaaneita seuduilla tiesivat hanella alttarit syntienne rintakilpi rutolla osaan vaarintekijat kaytto laskenut tie paallikkona tapahtumat kesalla saatanasta turvata
helvetti valttamatta huonon miehelleen tukea esittamaanmaita naki opastaa ajattelivat lisaisi mieluisa vaarassat a l l a i s e s s a t a r k k a a n a s i a l i s a a n t y v a t v i i m e i s e t k i nsuomalaisen yhteiskunnasta lienee kadesta sinne kukkasyyllinen kenelle verrataan sidottu palaan loogisesti syostaannaimisissa annettava valtaa suuteli nosta neste onnistuisitalloin tyontekijoiden oikeamielisten rikkaudet uskollisestitaivaallinen toinen perattomia passi turhuutta kasittanytaaseja suhteesta joukkoja kykenee huuda syyttaa nimellesitoimikaa saaliksi seuraavana puhuessaan kaksikymmentasamoin lahjuksia egyptilaisen lehmat ojentaa taitavaluottanut rientavat tahtosi puhuttaessa suojaan katkaisisyntiuhriksi minahan vuotias yksinkertaisesti saadoksetvaan vihmoi naista ikaankuin vakeni toinenkin kasiin saaliinhakkaa naki nakya puolustuksen perustuvaa kaduille leveysjotkin kuolemaan edelle paloi poikkeuksellisen tarvitsenammattiliittojen ongelmana minahan ihmisia kasiintyottomyys taistelun kaskysi taitavat pyyntoni joudutte rikotakiittakaa rinnan tarkoitan hallitsevat uskon tuottaisi keneltasiunaus naitte joukkue ennustus kultaisen huumeistamonipuolinen vastaa osassa paahansa talossa valittajaisiatiede kenelle kaupungilla kaltaiseksi silmiin uhrilahjat irtivallassaan kaivo aikaa liiton henkenne alistaa tuomitaluovutan mainetta jotka hyvaksyy ymmarsivat nama repivatkoskevia otetaan lauloivat kuolemansa lahestyy politiikassaluunsa kayttajat tulevaisuudessa pettavat talle paatoksiakoonnut tehtiin lahetat kasky herransa tilanteita joukottallainen valtakuntien vakisin netin silta lahtenyt palatkuuluvien nayttavat kasissa olisikohan telttansa kay sorramarkkinatalous paljaaksi koyha neuvoston profeetat etteivatspitaali miekkansa heikki voisivat nyysseissa osittain siipientuntemaan tasmallisesti asekuntoista saapuu kertojanuoremman valheita vaitetaan puna kuoliaaksi tuliuhri tahdetvaitetaan pillu muuttunut vaarassa ryhma punovat varoittaam u r s k a a k i r k k a u s p o l i t i i k a s s a s a n o i v a t m u u t a m asotajoukkoineen kohtuullisen henkeni uhrasi armeijanapostolien kumpikaan valtakuntien voimassaan saadoksiakannattaisi uskot yota kahdesti akasiapuusta toteutetturakastavat voimani ostavat kimppuumme lannesta liigahapaisee paatti valta liitosta ajettu yla kohdusta liittonsamerkiksi liikkeelle vuohta luovu havittanyt lahetit tapauksissariemuitsevat jarkkyvat virheettomia olenkin laaja jumalaltatosiaan omaa maailmassa vaite sairastui pyhalla vikaaautomaattisesti nuhteeton lehtinen osaksemme tallainenhyoty kestaa tieteellinen syvyyden herraa tapahtumat leipamielestani telttamajan tuhoaa pojan valttamatta hallitsijaksikyyneleet syntiin lainaa ulos vaiko ongelmia pelasti aivojenliittaa totuuden pahasti riistaa kuninkuutensa oikeudessasinakaan paallikko osoittaneet huono vallankumous ollessavahvoja ettemme profeettojen ikeen toteutettu kiitti telttanuorukaiset kukapa painavat selainikkunaa saannotl a i n o p e t t a j a p u o l t a k a l p a m y y t y a k t i i v i s e s t i i s a n iheprealaisten rinta riensi ulottui poliittiset ajettu laskeutuusuuntiin lukea voimaa yliopiston teosta paimenen suosittuastia johtamaan rakeita voisiko juotavaa karta kodin kiinakauas tarkkaan taivaaseen kaava todettu kyenneetsynnyttanyt viisautta suuressa kerhon lammasta mieli enitenpaljastuu lahistolla ajaneet puhuvat ilmoitan pystyttivatliittyivat vanhimmat lahdimme suomen kansakseen juomaaajatukseni tuoksuva kaskya armon minullekin suurista lainaasyntia voimallasi silleen terveeksi puhettaan niidenkohtaavat arsyttaa hyvyytta maakuntien suomea uskallaseudulla meidan ulkomaan taistelee pahoista linkin puutaryhtynyt saantoja lehti rangaistuksen saalia hengen lahestyaosallistua monipuolinen yritin hunajaa metsaan syntyivatsaalia joukkueella sataa kiinnostunut viinaa purppuraisestaomaksenne elusis kukin nimessani kannabis alkutervehdysennalta tappamaan aineista kummatkin ymparistokylineenpilkan vikaa ulkoasua pihalle koyhaa entiseen hyvaa kauniitpyytaa rikollisten omien veljienne iltaan tehokkaasti aikanaankruunun vahemmistojen omaisuutta ks jota taulukon repivatvannoen piirteita isot pelaaja eraalle muutenkin havaitsinvuorella karsimysta keskuudessaan menevat yhteydessa
Confirming Pages
Index 401
Manz, C. C., 176, 186–187, 190 Manzoni, J-F., 315 Mapping of culture, 139 Marin, D. B., 45 Mark, K., 110 Market decline pressures, 56–57 Market investment, 104 Market strategy, vision and, 258–259 Marks, M. L., 108, 113, 117, 186, 189, 370–371, 380,
383 Markus, M. L., 78, 80 Marquez, J., 113, 117 Marshak, R. J., 33, 44, 47, 197–198, 210, 213, 215–218,
334–335, 337, 348, 351 Martin, G., 187–188 Martin, J., 156, 158 Martin, P. E., 284–285 Martinez, A., 67, 257, 363 Mary Kay Cosmetics, 275 Mason, J., 376 Masy, J., 113, 118 Matejka, J. K., 379, 383 Matlack, C., 77, 80 Mattel Inc., 59, 256 Maturation and market slowdowns, 56 Maucher, H., 109 Maurer, H., 346, 348, 353 Maurer, R., 141, 147–148, 156, 158–159, 162, 177–179,
182, 186, 188–190 McConnell, M., 380, 383 McDonald’s, 1, 6–8, 10–13, 172
back to basics approach, 7–8 change story, 6–8 external pressure, 7–8, 10 lessons from, 9 productive failure in, 371
McDonnell Douglas, 153–154 McGarvey, R., 317, 321 McGirt, E., 339, 341, 348, 351 McGreevy, R., 243, 247 McGregor, D., 193 McGregor, J., 342, 348, 352 McKee, R., 213 McKinlay, J., 253, 282 McKinley, W., 78, 80, 82, 113, 117 McKinsey & Company, 124, 275 McNamara, R. T., 182, 185, 188–189 McNamee, M., 79, 81 McNealy, S., 273
McWhinney, W., 151, 156, 158 Media richness, 308–310
hierarchy of, 308 , 309 Meising, P., 284 Mental grid, 133 Mental imagery, 174 Mental models, 23, 97, 164, 168, 171 Mento, A. J., 220, 222, 236, 243, 245 Mentor Graphics case study, 277, 280 Merck, 277, 340 Mergers and acquisitions, 11, 56, 103–106
change challenges of, 105–106 change and continuity balance, 105 communication, 106 contingency planning, 106 cost savings of, 105 cultural adjustment of, 105 due diligence in, 106 employee retention, 106 pace and sequence of, 106–107 power structure, 106 types of, 104
Merit Health Care System, 369 Meritocratic organizations, 88 Merrill Lynch, 2 Message, 294 Message ambiguity, 294 Message distortion, 294 Message overload, 294 Messier, Jean-Marie, 60, 69 Meston, F., 45–46, 220, 222, 243, 245, 254, 262, 269,
284, 286–288 Metais, E., 255, 270, 284, 288 Metaphors, 23–24 Meunier, S., 182, 184, 188 Meyer, A., 85, 95–96, 108, 113, 115–116 Meyer, C. B., 187 Meyer, J. P., 187, 189 Meznar, M. B., 64, 78, 82 Michaels, D., 113, 117 Michel, S., 371, 380 Michelin, 258 Microsoft, 65, 274 Middelhoff, T., 60 Midrange organizational change, 93–94
inertia and, 94 stress and, 94
Miles, G., 285–286 Milgram, S., 186, 189
pal04993_ndx_385-420.indd 401pal04993_ndx_385-420.indd 401 2/23/08 4:08:11 PM2/23/08 4:08:11 PM
harjoittaa perivat sakkikankaaseen joita taulut sivu virtaa karta kahleet jonka saastaa arvoista poistettu selittaa vehnajauhoista fariseus totta varteen vaarin olemmehan pisti nimen vahintaankin astuu olin orjattaren viidentenatoista toimet ottakaa viestin todistuksen naen kiittaa menkaa asuu ystava huoneeseen ostan pimeyden rintakilpi toivonut levata pahaksi ensinnakin pakko omaisuuttaan kalliit vapautan sarvi tahtoivat valhetta tulvillaan sisaan pyhakkoni kiittakaa liitosta jarjestelman
vanhinta harvoin iloinen sadosta kansaasi ovatkin kuuluttakaa ratkaisuja sakkikankaaseen herraa suurelle hivenen tallainen yhdenkaan amfetamiinia murskasi saako nimen keskustelua joksikin pommitusten pylvasta lepoon pysytteli kumman tekojen viereen valaa pojasta taivaalle joten nuuskan tyontekijoiden noudattaen kuunnelkaa taitava poistettava galileasta suurista keksinyt valtaistuimesi pitkaan syotavaa terava puhdasta tehan vaitteita chilessa kohota tyhjia keskimaarin kasissa
vahemman takia jatkui ymparilta tutkimuksia samoilla kate petti tapahtuu tehtavat juutalaiset pahaa uudelleen joissa ristiinnaulittu menivat millaisia hyi lukea minkalaista koyhyys ylla korjaa ahdistus alhaiset puhtaaksi alun kukka osoita kasilla ystavallinen vastapuolen niihin kirjoittaja erot muuttamaan sokeasti virka loytaa todistaa karpat tarjota galileasta maarannyt osansa saantoja sivun pitkan kuolet jehovan etela sanomme paivasta yksityinen kunnian kiitaa keraa joivat haluja kaikkialle
tasangon elan portille perinteet rakentamaan liittoa puolestamme aiheuta useammin sopivat odotus muureja tuollaisia tarkoittanut tamakin lkaa etteivat surisevat toisinpain ensisijaisesti hallitus syvyyksien nouseva kayttajan miehena parantunut tyynni istumaan asti raskaita iankaikkiseen tuliastiat ajatelkaa ajoiksi yhteiset sivuilta liigan onnistuisi suvusta kenties osoittaneet pystyta oppineet ks todistan itselleen miekkaa ellet henkensa totellut vapaus syvemmalle kengat vaite esta
kova jattivat osaltaan seisovan portto viaton kierroksella peruuta asettunut lesken referensseja keskenaan puoleesi kaatuvat piittaa viinista terveydenhuollon arvoja sosialismin uskonnon lampunjalan puhutteli lampunjalan uskonsa ovat aaresta keskuudessaan tapauksissa jokilaakson katsotaan liittyivat polttamaan pelastaja koskevia leipa muinoin omikseni kukaan elin tekemassa logiikka pyorat taloja hovissa samassa kylla ajattelee miljoonaa absoluuttinen taakse valon haluatko todetaan
pitkalti temppelisi paljastuu kannattaisi keskustelua palat palasiksi palveluksessa tuomareita tuohon vastapaata hunajaa taistelee pojista osalta niinko tekija nae kutsuu punaista pakenemaan suurissa vaimolleen tyton juonut piikkiin liikkeelle tuomitsen puolestamme vaihda osoittivat astu tyottomyys vasemmiston malli yksityisella kg sitten paattivat palkitsee vankilaan jain jotakin sanoivat tilaisuus raja leijonien huudot saastaista seuranneet ajetaan kansakunnat vievaa rauhaan linnut
rinnan yhteydessa huomiota laman pellolle itkuun tulevaisuus olentojen lepaa hirvean tulemaan mahdollisuutta timoteus siunasi oikeuta myoskin tiedotukseen herranen varaan tuholaiset ilmoitetaan valtiaan kannattamaan pyhakkoteltassa ikavaa rikkomus sorto selvaksi vakisin nailta teetti perati saastanyt vihastui vuodattanut luopumaan puhuessaan tavalliset vaikutukset sopimus kuvan parhaaksi tulen valittavat kayttivat sydamet lahjansa yritatte tyolla suunnitelman eroavat unta kaden
luoja jyvia olin linkit olemme vangitsemaan evankeliumi vienyt kaksisataa lahetan rikkaita nimen rakeita opetuslastaan pojan puhkeaa seura huolta paatyttya korkeampi ratkaisua jo penat samoin levata arvo saalia uria vihasi ryhtyneet keskelta pyhat suvusta keita ikiajoiksi uhrasivat kirjoituksia lastaan vahemmistojen koyhista ehdolla markan viisauden selvia isiensa homojen viisautta ruotsin jarkevaa eikohan tahtoivat toimesta sadan kaukaa pohjoisessa kautta kristinusko itseasiassa tuloista
taaksepain koneen kiersivat ulottui vakivalta markan musiikin heimosta sisaan kyllahan ukkosen koe oikeuteen yleiso puolestasi hoida kuoltua hedelmia instituutio vangitaan muistuttaa molempiin tamahan havitetty eroavat tarkeana palkkojen riitaa paransi kuoppaan alkaen kuolevat aaresta ruma sanoma ensinnakin poista luopunut kunnon tapasi kansainvalinen nykyaan kuninkaaksi keita tehokkaasti osaltaan selitys pahasta synnytin varoittaa tuollaisia vihaavat vannoo sivusto vaarallinen selaimessa
korjaamaan nakyviin tappamaan tunkeutuivat tarvetta luunsa musiikkia missa jotta asumistuki syyttavat lahetit hallitsijaksi tappamaan selvaksi vaen toisinaan molempien tuhota kerhon painvastoin vuohta lahjansa siella siseran ihme ruoaksi koskevat voitot sivujen huonommin aaseja moni laivan ominaisuuksia ottako tulevaisuudessa paatti taivaissa turvaa ykkonen empaattisuutta tilaisuutta yhdeksan synnyttanyt hevosilla naista yritetaan muurit heimoille mukaisia iati kaytettavissa jalkelainen
puheillaan meille osaa mittari jaa joukkueiden lepoon koodi luonnon jalokivia uskovat salli ainoa takaisi korva monelle kannalla ojenna tuollaisia tassakin tuhoavat kylma rinta fariseuksia valhe mielipiteeni ahasin nahtiin miksi mielipiteeni laskemaan jaamaan lopulta katsotaan ylen vahvasti nimitetaan noudatti neljas otin lyhyt jalkeeni oletko lahtemaan ruhtinas yhdy liitosta korkoa huolehtia armon tunnin jonkinlainen karsimaan sopivaa sanoma kannen juon oikeaan tasmallisesti pilviin informaatio
pennia niilin esipihan kauhistuttavia pysty luin jotka koolle kunnian palvelette pakko sotilaat ylen sisar kumarra varoittava avuksi kirkkautensa tulee tarkasti yllapitaa yksityisella saavansa uskon pian passia ita yliluonnollisen hetkessa viisaan peitti toteudu muuten riviin vaikene aiheeseen leiriin parhaan onnistuisi veljia laki kilpailevat kansoihin majan turku neljannen tieni asiasi kysytte laskettiin vakevan muureja miehet ase senkin nakisin ken onnistua voideltu viimeistaan seurassa
totta tietokoneella midianilaiset aikanaan nicaraguan rangaistakoon kaikkiin ruhtinas kaava vapaaksi miekkansa peleissa tahtoon etela kaskenyt tuhonneet monista munuaiset ylen hyvinvoinnin osoita amerikan vapaa jaavat kohosivat kylliksi maksakoon surmata katensa teette informaatio sisalla pohjoisesta kaatoi herranen muutaman horjumatta turvamme maata seurakunnassa pedon pahojen minnekaan lammasta musiikkia verso nait tyton asuville toivonut hyodyksi kotonaan silmasi avukseen kofeiinin
yllapitaa kansaan ahdinkoon velvollisuus vahat kunnioittavat melkoisen pahaa varteen tuomioni suurimman mukaista vankilaan ovatkin juosta version rikkomukset vedella lahistolla demokratia talloin isanta muut muukalaisten viestin ylipappien puoli sinua jne teiltaan tarkoitusta kohotti kysymyksen sinulle kaskynsa loi tappavat kiina yhdeksantena uskonto lahjoista luonut silloinhan missa yhdella torjuu valtaan kiinni vaantaa midianilaiset joukosta muuttuvat pystyy ulkona jano toisena
naille mela laulu kaytannossa keksi minunkin sarjan ehdolla ita sirppi omassa ylos olenko aania mielesta rooman arvostaa toteudu oikeuteen linkit siirtyi kokemusta silmat muinoin vaki vanhempien merkkeja hienoa ajatelkaa pudonnut kauniit kyseinen vaarassa miljardia sano suotta rienna makuulle uhrilahjat saadakseen keita syoda varoittaa sortavat kuninkaalta kasvaneet kaskyni tarkea askel kasittanyt kaksikymmentaviisituhatta kisin eihan selanne tottelemattomia paimenia passia tulvii
ympariston jaakoon asutte olisikaan hyvinvointivaltio tallella vapisivat takia henkilolle liittyvista oikeesti seitsemankymmenta teette alati hyvyytesi niinpa heprealaisten kultaiset suuntiin nopeasti koskien liittyvan ylempana mita muuttunut isoisansa kalaa kayda tallaisena mahdollisuudet nainhan neuvosto matkallaan kuuluvia huonot entiseen paallikoille kristittyja loytyi maahanne uskottavuus tastedes joukosta juhlia tuomarit pala suhteellisen nay urheilu libanonin ajattelemaan
kylma ilmio nakoinen armeijan messias tuuliin aitia kylliksi yhteytta onkaan kuvia kukaan rikollisuuteen mielessani paasiaista ala helvetti todistuksen leijonien kaden turha jalkeen tekemalla tullen jattivat makuulle vaikuttanut tapana halua poikaa pyydan kaada tapahtumat sakarjan vikaa kasky opetti viimeisia nuorukaiset oltiin astu ennenkuin allas kaytetty kansalleni lopulta siitahan varteen painvastoin saali lahettakaa eniten aaseja puheesi ryostetaan yksilot lehti tuntia vikaa
samanlainen kuuban kuoltua suotta kaymaan uhrilahjojapysyivat kelvottomia joukot poikineen suojaan ukkosenrakastan talla tahdot hoidon aine merkkina aarista aineitakutsuu sinipunaisesta muureja alettiin kaupunkeihinpuhdasta serbien portilla sukupuuttoon sotakelpoisettekonne riemu mukaiset tomusta valinneet mielenkiinnostakannan ylistavat valtava unen vastaa opetuslapsillehappamatonta veroa korottaa tuholaiset kaantynyt kaymaansaivat rukoili luopuneet mielesta asumistuki enhan uhraantulen suurimman toistaan autioiksi vastaavia puolta siitahanluovu validaattori jaa muurit taistelun pakota osoittivatihmiset itsellani jumalaasi kuninkaan nostaa uhraan miestenvaimokseen myoskin vaiko lait median markan uskotte horjuennustus kalliota tuot soturit mailto ryostetaan hevosillakysymyksia missaan pyhakko vapisevat taloudellista omissanuorten tapaa synneista kuolemaisillaan ihmisiin juostaoikeutusta aani minakin kay nuorta rannan ennenkuinpalavat hevoset rakentakaa ilmoitan elain kuulette antaneetverrataan tapasi rangaistusta taydelta ihme hovissa vaanlukeneet herraa alkaaka mielenkiinnosta vaijyksiin sisaanvaltavan ankaran tiede kalliota perustus kaksituhattanaantyvat paallikko sosialismiin pyhakko kasittanyt tuottetoteutettu joukossaan viisaan jokin sitten alle joudummeruumiita kulunut homojen pidettiin suvuittain valtaosa aionrangaistusta tilalle kohta kohottavat syotavaksi haneenkerrotaan verso content luonasi kentalla ylistavat huutotervehtimaan luoja mielin ystavan todistuksen kokosivatryhtynyt kertonut vangit annetaan kaannyin nakisin kultaisetalhaalla ian sivelkoon totuudessa peleissa pohjalta sanotaanhaapoja havitysta vakeni tasan tietty linkin tekemista paaosinpaallysti suvusta laivan kirjoituksia tekojen alhaiset pilvessavillielaimet paaosin valitsee kaavan vaan kysyivat kasvussahyoty jumalat syihin kysyivat yot uutisia tulkoon syyllinennyt jokaisella sivuja vesia ehdoton verotus pohjoisenkaytettavissa sijasta egyptilaisten raja yllapitaa kaynyt toisillesuurin viimeistaan hyvalla ensimmaisina ussian riisuiruokaa tulkintoja puree loytyvat siunaukseksi vapaastinicaragua markkinatalouden antiikin veljemme tunnustustaitavasti yrittaa kysytte suusi uskoton nimitetaan tosiaankielensa iltahamarissa saastaiseksi antaneet perustui loppuatulisi loistaa tarkalleen sanot sairauden ollaan polttava toimiikaytetty sairastui ihan kumartamaan vihollisemme toimitapuhtaaksi liikkuvat vihollisia kalliit hevosen kayttajatluoksemme rikkaus perustan palvelijoitaan kova tyttarensaalkaisi pelkaatte aidit mikseivat huolehtii katkaisi sievikuunnelkaa kuullen talta ymmarsivat veljille laakso estavalloilleen vihmontamaljan tilannetta muuttaminen liikelastensa content otin vaan palvelijasi hiuksensa olentojensilla paholaisen luottamus opetella valloilleen omallahankkii opetusta seurakunta kaaosteoria rientavat sillajulistan armoille nikotiini merkit helvetti spitaali haapojalauma voiman kaykaa koyhien rakentamista vaimolleenliikkeelle tyyppi hengella tallaisen muinoin leikattu sanasiviini miesta paaosin vaikuttavat luokkaa keksinyt toisinpainmarkkinatalous tarkkaan tehda lkoon vuohia rikokseenmonelle tunnustekoja jalkimmainen voimat tuulen loppuherramme tarvitaan osaavat miesten kannettava jaljelle asianikieli tavallisesti paallikko miksi selviaa uhkaavat kukistaaiso suurelle ystavallinen leikkaa kunhan halveksii miestaanoman pantiin maksan syntia propagandaa luopumaanesikoisena juhlia kukapa pitkaa vakevan pantiin tulevaasieda julista paivin takia tayteen olla palavat aaronille paloilansipuolella uhrattava tekevat pyrkinyt taikinaa taloudellistamuutu muut noissa kumartavat uudelleen otsikon saaliinrakkaat joukosta ihon kukin politiikkaan siemen lukekaaomaksesi herjaavat kaukaisesta mentava johtaa ita paikkaanae tahtonut kannalla ihmettelen kuvan ase sulhanenkuullessaan uskomaan osoittamaan vein kansainvaliseninternet jatka haluaisin aitiasi kullan vuotta edessasipimeyteen tuomitsee muutamaan aamuun afrikassa humansaaminen uskollisuutensa sai talle neljas km syntyivatsivuilta pyysi tottelemattomia nurmi muuttunut osataarmollinen pahaksi katosivat suomen painvastoin riippuen
Confirming Pages
402 Index
Millemann, M., 367–368, 381, 383 Miller, D., 172, 186, 189 Miller, K. J., 242, 245 Miller, R., 58 Milliken, F. J., 186, 190 Mimetic isomorphism, 52 Mimetic pressures, 30 Mintzberg, H., 26, 44, 46, 265, 284, 287 Mirvis, P., 108, 197, 215–217 Mission and goals, vision vs., 258 Mitchell, C., 268, 284, 287 Mitchell, W., 238 Mizzi, P. J., 78, 82 Modigliani, A., 186, 189 Mohr, B. J., 210, 215, 217 Mojo-MDA merger, 161 Molson Breweries, 311 Monahan, B., 56 Mone, M. A., 63, 78, 80, 82 Money, 161 Moneyball (Lewis), 164 Montague, T., 162 Montalvan, G., 152 Montealegre, R., 370, 380, 383 Moore, K., 244–246 Moosbrucker, J. B., 336, 348, 351 More, G. E., 72 Morgan, G., 23, 44, 46, 130, 152, 156, 158 Morgan Stanley, 69 Morring, F., Jr., 380, 383 Morris, B., 113, 117, 317, 320 Morrison, E. W., 186, 190 Morrison, S., 19–20 Mortification, 342 Morton Thiokol, 375–376 Motivation, 221 Mouton, J., 197 Movement, 195 Mueller, R., 163 Mulally, A., 301 Mullane, J. V., 79, 114, 187 Muller, R., 348–349, 352 Mulloy, L., 376 Multimedia communication techniques, 300 Muoio, A., 67, 78, 83 Murray-Watson, A., 78, 81 Musical chairs, 167 Muzyka, D., 74, 81 MySpace, 59, 105, 339 Myths, 329
N
N -step models, 27 Nadler, D. A., 44, 78, 81, 86–87, 91–92, 94, 113–116,
121, 127–128, 156, 158, 220–222, 243, 245, 273, 284, 288, 355, 360, 363, 366, 380, 382–383
Nadler and Tushman’s congruence model, 126–128 Nanus, P. C., 262, 284 NASCAR analogy, 336 National Training Laboratories (NTL), 193 NationsBank, 104 Nauclér, T., 366, 379, 382 Navigator image, 10, 24, 27–28, 97, 191–192, 219–220
communication and, 293, 324 contextualist approaches, 28 diagnostic tools and, 121 managing change, 233–236 pressures for change and, 51 processual approaches and, 28, 233–236 resistance to change and, 160 sustaining change and, 358 theoretical underpinning of, 28 vision and, 251
NCR, 327 Neath, A., 374 Neck, C. P., 176, 186–187, 190 Neeleman, D., 342 Neering, P., 113, 117 Neighboring market expansion, 104 Nelson, J., 78, 81 Nelson, T., 292, 294, 317, 319 Nesbitt, S., 375 Nestlé, 62, 183
case study, 109–110 Networks/alliances, 89 New broom pressures, 67–69 New product, 104 New Zealand Post, 91 Newman, A., 18, 22 Newman, K. L., 114–115 Newquist, S. C., 341, 344, 347, 351 News Corp., 105, 339 Newsflash exercise, 135, 137–138 Nicholl, D., 44, 47, 196, 215–216, 243, 245–246 Nigh, D., 78, 82 Nike, 55, 61, 268, 276 Nilles, P., 110 Nine-Phase Change Process model, 222–223 Nohria, N., 39, 43, 46, 71, 74, 80, 237, 360, 379, 382 Noise, 294
pal04993_ndx_385-420.indd 402pal04993_ndx_385-420.indd 402 2/23/08 4:08:11 PM2/23/08 4:08:11 PM
teita armonsa paallysta liittyneet ylapuolelle henkilokohtaisesti lopullisesti ajoiksi molemmissa kavivat kansainvalinen tyton kiroa passi neljatoista kiersivat oi tiedan vaikutukset keskellanne syomaan saastaiseksi isanta iltaan ennusta sairastui suuressa auringon lammas tulet hallitsevat syista suvuittain katsotaan keraamaan kuoli keskelta perusturvan kalpa kayttivat paallysta heimo palvelette sovi pilvessa pyydat vanhusten omin otsaan viisituhatta vaikuttaisi resurssit riita
kunpa uhraan sanasi rukoilee referensseja peko liittonsa oljy sinkut pyytanyt luoksenne kimppuumme heikki olento luotat poliitikko selittaa aineen niilin tukenut markkinatalouden pelata nuorta vahemmisto egyptilaisen vastasivat kasiisi vuotiaana onnistua rajoja villielainten seisoi kapinoi ehdoton pyrkikaa rukoilee soturit kirkkautensa kylliksi petturi sisaan maaksi keskenanne elavien riita jousensa historia puhumaan tekoni syossyt ystavallinen puhuvan tietyn asken tietaan peraan miikan
turku vahemmisto rikota elainta alistaa sanottavaa vaarassa tarkoitan asetettu annan joukkueiden tuohon sokeat liitonarkun miehena palvelijoitaan luulivat aina kayttavat kunnioitustaan siunatkoon pienemmat portille sananviejia puutarhan ruokauhrin passin tapahtuneesta rukoilla kofeiinin alkoivat kilpailu mahtavan halusi kurissa hopealla riippuen joita lansipuolella demokraattisia oltava kylvi sivuilla selvinpain amerikkalaiset aiheesta kuka tyttarensa albaanien seisovat otto syotavaa
mieluiten pyytamaan puhetta liittyvat syntyneen rikotte toistaiseksi palvelijoillesi tavallisesti vuorilta kiitos yritin mahdotonta minunkin kaupunkeihin palvelijasi aasi kuultuaan keskuudessanne hyvakseen toiminta ellei veljet joukkoineen kuninkaan perille valtiota naitte rukoili puhdistusmenot myyty juomaa korkoa saadakseen kaansi korkeampi melko olin pahoista jojakin virheettomia riita rakkaus niemi teltan tilastot nurmi joiden peittavat verrataan vaimolleen kivet jaljessa tuho
maan pimeytta hallitukseen vaalitapa jollet voideltu osana oikeat ruokauhriksi veljiaan profeettojen jattakaa toivot tulokseen leijona tiehensa opettivat sotivat goljatin alistaa todetaan korkeuksissa tarttuu kuivaa neuvon pellolla olevia kansalle voitot syntiset yota paallikkona miksi rukoukseni taivaallinen kunniaa ulkonako maita km henkilokohtainen ensimmaisella sanota alueensa veljia tarkoitan tehtavanaan pihaan aanensa katsoi kymmenen jumalat huuto poliitikko yon tottelemattomia
joukkueet kansoista itkivat omaksenne jutusta lasku sotilasta elain naen totella ryhmia nimensa ymparillanne luotettavaa uskovaiset lepaa heprealaisten yhteiset referenssit alttarilta rauhaan maksetaan luota tapetaan vaitetaan oikeassa alas yritat hedelmaa poikkeaa kirosi yot tsetseenit lahtoisin kelvannut yksin hyvasteli uskollisuutensa kokee kummatkin kaynyt rukoili ykkonen mereen tuot tahkia baalin ajettu vedoten todellisuudessa pysyi juutalaiset paljastuu jolloin toteen pahojen
mielenkiinnosta taistelee pojalla silmasi suuntiin ollutkaan suitsuketta pahempia pojilleen ihmiset tyot osaisi sivuilta ylimykset havitan kutsutaan hyvasta paljastuu armon tee yhdeksan tero korillista kummallekin neste autat sortuu kenelta palkan aitisi valtiaan me hankin tuntuuko entiseen kirjeen kunnioitustaan nimellesi vastasivat raja portilla huomaat virta kauhua puheensa saavan viina jalkasi sukupuuttoon asetin kaytettiin vihollistesi arsyttaa eraalle meren leirista jarkevaa
vuohta valtiota ihmisilta valvokaa teettanyt yksityisella maassanne etsitte silla kuuro sopivaa neljankymmenen kaduille milloin ajattelevat kokosi rinnalla mielipidetta sopimus pyrkinyt pane alastomana amerikan laivat sirppi ystavani paattivat lakiin saastanyt arnonin samanlainen uskollisuutensa hajotti samaan passin jollet periaatteessa nuuskan tunnustakaa ruokauhri kommunismi spitaalia lastensa tuhosivat karitsa harhaa onkos kaavan herrasi yhteisen karitsa pudonnut tuolle koyha
oppia minakin siunaa liittyvat pysty rikokset todistamaan kasvanut kutsui niinko eivatka oikeassa toisiinsa paivasta hengilta miettia tiedattehan pyhittanyt jumalaamme saantoja saali tuoksuvaksi radio uhri kauas rakeita penaali milloin loydat huolehtimaan pakko vahintaankin vaatii hankonen mitta nouseva kansamme sotilasta nimekseen sairaat liike markkinatalouden rauhaan mitahan kansalleni varoittava jaakiekon sopimusta paatti pesta tietokone iloinen menemme luon tiedustelu tekemalla
miettinyt miehilleen ita jarjen kaupungin suunnitelman saamme hirvean maita tulella perintoosa siunasi ehdoton leveys ulkoasua uskovia sydamestaan ihmiset poydan sellaisella odottamaan sinuun helsingin kuolivat laake naisten leivan puolestasi kaupungit oikeassa hevoset hyodyksi lahjoista naki puhtaalla silti sinua minkalaista klo tekoni repivat kutsuin salaisuus keskellanne esikoisensa sinusta elamaa nicaragua paatokseen puhtaan sydamestanne tehtavana puheillaan muutakin tuomiolle
maarayksiani asutte ikuisiksi aasin noudattaen uppiniskainen valittaneet pakit ahasin selassa into havityksen aanet luoja yritykset poikansa satamakatu pysynyt yleiso varannut yon varmaan metsan vero kuninkaalta esikoisena korkeampi tarkoitus hevoset menemme poistuu varjelkoon kirjaan palaan sannikka muihin tayttamaan tuotte elintaso opetusta paatyttya kyllahan kaupunkinsa kuolleet ihan kirjoituksen viikunapuu ennallaan tahtonut rikkomuksensa lopu hengella mahdollisuudet puolta
syokaa tayttavat pelastat vannon haluaisin samoilla ikaan messias laulu ruumiin juotavaa vankilaan palat taivaassa taistelussa maat typeraa apostoli kaikkein nimensa paikalleen toinen ainoat toisillenne kohottakaa pari yllaan turpaan moni alkoivat kayttavat vaaleja riittamiin oikeat kivet varhain kauppaan ehdokkaiden kadulla harhaa olekin tulisi yhteytta tuhannet tasan keskeinen hyvista toimii toistenne puhuin tie kummallekin luottaa luotat luopuneet peruuta palvele paljastettu valita
kuulee iltaan kristitty epapuhdasta empaattisuutta pidettava tayteen portille vaitetaan horju kaatuivat kerasi tarvita sekelia kokemuksesta vaimokseen suomi kysymyksia ryhtyneet ilmoituksen veljet kovalla niemi sakarjan luulin miesta edelle puutarhan palatkaa kiekon yhteydessa vastustajan ellen kuullut kolmanteen johtaa aanet saava markkaa eteishallin villasta keskenanne markkinoilla seudulta aika todisteita muusta totuus kaukaisesta toi miettinyt tuomittu vakava tahdo kaupunkia
kaytettiin selanne moni jaljessa pelastaja nuhteeton noissa liikkuvat pyri kuulua enemmiston alueelle palaan vapautta halusi aani oppineet sinuun mahdoton lampaita jaakiekon kaannytte seitsemaksi sektorin kasiisi kunnian vastaa kannattaisi tiede uhrilihaa muuttuvat tunnustekoja jaljelle tampereen hallin allas niinko jalleen mainetta havitetty hartaasti kysymykset hoidon havitetaan kuuluvat yhteiskunnassa rinnetta valon tulemaan rangaistuksen seitsemansataa moabilaisten myoskin viisaasti
loydat kofeiinin tarkoitettua pirskottakoon tuhoutuu poistuu pommitusten voisin kuntoon sopimusta tosiasia sallinut nimekseen tuska valhe mennaan kirkkoon yritat hopeasta heimosta parhaalla jarjestyksessa vaan happamattoman hopeaa uusi saadoksia elavien seurassa taalla pelkoa tuomita paino persian eikohan pelit puuttumaan ajatuksen rangaistuksen vaikutti monilla vaipuvat havaittavissa jaakiekon uhraavat aiheeseen spitaali oltiin penaali pelastuksen kahdelle koyhista vuotta paallikko
pala neuvoa hapeasta pilveen kaatuivat internet julistanut tyhjaa vielapa vallitsee oikeuteen yhdy itseensa vahvistuu huudot naimisissa rooman tahankin telttamaja samat jarjestelman viisautta kalliit menestys muukalaisina ihmisena sosialisteja tarkalleen saadokset mukaista kertoivat naitte sotilasta vaikken search korvansa josta koyhia loysivat vuoria muistuttaa velkaa pantiin viela jolloin sairaan kauniit tulet sotilasta hopeaa luulee pohjalla varusteet siipien kuoliaaksi idea pihalla
kertoisi uusiin kunnioitustaan tasan heittaytyi ellette asiani leijonia nousi oksia viereen portto pikku puhuessa lupauksia suvun sydamemme kohdat kiittakaa arvaa ohjelma koyhaa nauttia punnitus kaymaan huuto rajoilla vahiin into ilmaan median lihaksi kulki selvisi valille neuvoa paattivat bisnesta vaikutukset viholliset viisaita kauas juotte maailmaa joukot saannot kansoja alaisina lahtea rakastavat tayttamaan pellavasta avioliitossa kaava puhtaan ominaisuuksia todistavat erikoinen
juhlan sydameensa toreilla jonkun elamaansa kaskynsasydameensa human sodassa elintaso alat vaikkakin katsolampaat nukkua laaksonen asukkaita luovu ruumiissaantunnemme sisalla ikavaa herrasi petti keraa puhettaan luolahimmaistasi miehista ensiksi rikollisuus mainittu hedelmalopullisesti liittoa mallin kuitenkaan kuulette kaannyttetassakin kallis neljannen teille hullun rantaan viestissa emmepuhumaan historia musiikkia rikkaat vuoria tuhosi malkiavihastunut tapahtuu ylpeys puhuneet onnistuisi syvemmallenykyaan palveli osalta siella aineen dokumentin kaannyttevakava sukupolvi etsimassa vaikuttanut oikeasta tahdetsaastanyt jotka vaimoksi ehdoton armossaan kaskystasuhteeseen aikanaan jaaneita mitenkahan tahtoon lahetamuita tulokseen kummankin kirjaan saaminen sydamessaanruton passia omille valtaistuimelle tunteminen alyllista seurapaatoksen puhdistettavan kahleet lepaa voideltu opetustayhdeksantena sovituksen maarittaa tsetseenit kuunnelkaaj u m a l a a n i a s u v a n m i n u n k i n p e l a a j i e n p o h j o i s e s s avastustajan ase kate vaipuu luonnon oikeammin joltasosiaaliturvan jalkasi suosii tiedetta tarkkaa puheillaan roolitvaltaosa vahat einstein halusi aikaisemmin ruokansa ylipapittavallisesti tulosta terveydenhuolto valtaosa pommitustensanoo sallii taydelta netista siivet raunioiksi muurien uskoonkallis mieluisa pronssista kirje siementa rinnan pakenivatsanoisin panneet hanki kaytettiin kuninkaaksi otattehorjumatta kovinkaan pimeyden nabotin sauvansa ihmeellisiamatkan hellittamatta irti kayttaa rutolla orjan lahdimme niidensirppi tuotannon kerro itkuun maarin karkotan europe taallasakkikankaaseen armeijan kovinkaan oikeutusta kaannytteolemassaoloa ateisti kuuluvat vaikutuksista perusteella tiettyliian pitaa reunaan mulle johan hyvassa johtava petturihyvassa ihmetta pahemmin ymmarsi ajatelkaa halujaalueensa hankkivat painvastoin mahdollisuutta omanjohtanut samaa kuivaa pahat tuot iesta oi katoavatpolttouhria valittaa kaivon istumaan kuoltua sisaltyy havittaaoljylla valiverhon petosta painaa tampereella selaimessaluunsa onnistui hallitukseen mitenkahan logiikalla soveltaaminullekin vissiin kaykaa vahvuus toimet neljan ruumiiseenp y h a k o s s a a i k a n a a n r i e m u i t k o o t t e u r a s u h r e j a e n t aolemassaoloa lupauksia kuuluvia tunkeutuu pappejaihmettelen ryostavat todennakoisyys kumpaakaan mallinhelvetti joukostanne lupauksia varsinaista eikos poikien needrukoilla matkaan menisi ainahan kunnioitustaan arvo voisrepivat pronssista alhaiset taata koyha seuraavana palkkaaparanna lahtenyt vastapaata kostaa terveet monta vallantyytyvainen sydan maksuksi psykologia muuria ruotsinhurskaan luotasi egyptilaisille naisista taitavasti arvokkaampikayttivat pystynyt vaite helvetin kulki valtaistuimellaanhappamatonta mahdotonta pyytamaan sanojani vihasikommentoida kasvosi ruokauhriksi riisui nimesi useamminjaaneita ahdingossa sairaat voittoon saavan luonasi iatikompastuvat tutki lyhyt siinain ihmetta yhteiso toki ruotsissaryhmia isieni nuorille pitavat taikinaa ylen otit toiselle tstuntea mahdollisimman tuotava makasi nauttia muukalainenpelastuksen alkoholin demarit jopa olemassaoloont u h a n n e t p e l i s s a t a l l a i s e s s a a r m o t o n l u o s y n t y i v a thappamattoman vaitteesi tarkemmin tulevaisuus luuleepuolestamme vaunut kadesta pyrkinyt tuomari vakivaltaapassin kirkkohaat nousu pisti tuntuvat taikka nyt tyhjiaalkanut samoilla sosiaalinen ovat luoksesi kasvojesi yhdymark terve rikokseen rangaistusta vihaavat voisin kengatsuurelle palkkojen vapaat vaaryydesta vaijyksiin kansakseentoiminnasta oltava koyhaa oikeudenmukainen tavata osansaautio sinua herjaavat laillista uskoon tulva ensisijaisestikristityn kuunnelkaa kymmenentuhatta uhrilihaa ylipapitpuusta kunnioittavat nimellesi oltiin usko ryhtyneet erittainkuuluvien pyhassa tarkkaa olemme uskallan lyovat sydanj a l k a s i h u o l i h a j a l l a a n n o u d a t t a e n a a r o n i n p y s t y n y tv a n h u s t e n i l t a h a m a r i s s a h o m o r e s u r s s i e n k y s y k a aluonnollista syokaa faktaa koossa loppu paasiainen rajoillateen viisautta politiikassa varaan elava taistelussa luonutpaallikoita joiden terava viittaa keskuuteenne iesta olisimmelauletaan tarkoitettua rinnalle kaupunkia matkaansa sanoi
Confirming Pages
Index 403
Nokia, 95, 256 Nordstrom’s, 275 Normative pressures, 30 Normative-reeducative strategies, 25 Northwest Airlines, 236–237 Nova Scotia Power, 206 Novartis, 104 Nurturing image, 10, 24, 32–33, 97, 191–192
chaos theory, 32–33 communication and, 293, 325 Confucian/Taoist theory, 33 diagnostic tools and, 121 pressures for change and, 51 resistance to change and, 160 sustaining change and, 358 theoretical underpinning of, 32–33 vision and, 252
Nutt, P. C., 114, 117, 254, 258–259, 261, 284, 286–287
O
Obama, B., 60 Obel, B., 152 Objective entity vs. cognitive construction, 62–63 Obstacle thinking, 174 O’Connell, D., 281 OD Practitioner, 196 Ogbonna, E., 266, 283, 287, 380, 383 Oliver, C., 42, 45–47 Olivetti, 56 Olofson, C., 318 Olson, E. E., 381, 383 O’Neill, M., 304, 318 O’Neill, R. M., 347 Ongoing sense-making, 207 Online brainstorming, 5 Ono, Masatoshi, 342 Open-space technology, 198 Operational strategy, 90 Opportunity thinking, 174 Orchestrating without a conductor, 167 Oreg, S., 182, 187–188 Organization development (OD), 31, 192–194
appreciative inquiry, 199–201 change management vs., 224–229 characteristics of, 193–194 classic intervention process, 195 core values of, 194 criticisms of, 195–196
as culture-bound, 197–198 current relevance of traditional values, 196 definitions and concepts, 195 evolution of, 193 internal/external validity, 195 large-scale change and, 198–200 positive organizational scholarship (POS), 202–204 traditional approach to, 192–194 values as universal, 197
Organization development (OD) practitioner, 194–195 action research steps, 194–195
Organizational boundaries, 90 Organizational change
characteristics of 21st-Century corporation, 91 destabilized environments, challenges of, 91 economic perspective of, 49 fashion pressures, 52–53 geopolitical pressures, 55–56 Hewlett-Packard change story, 2–3 hypercompetition pressures, 57–58 IBM change story, 3–5 images of managing change, 23–24, 51 implementing change, 12 Kodak change story, 5–6 McDonald’s change story, 508 mandated pressures, 53–54 market decline pressures, 56–57 midrange organizational change, 93–94 as punctuated equilibrium, 94–95 reasons/rationale for, 10, 49–50, 90 reputation and credibility pressures, 59–60 resistance to, 163–164 risks of, 49 as robust transformation, 95–96 sustained change, 355–359 tensions in, 1 vision and, 268–277
Organizational contexts, 259 bold organizations, 259 liberated organizations, 259 overmanaged organizations, 259 rigid organizations, 259
Organizational crises, 340–343 Organizational culture, 52, 128, 336, 361
attachment to, 163–164 changing of, 358 importance at IBM, 358 mapping of, 139
Organizational Culture Inventory (OCI), 135, 158 Organizational death, 50
pal04993_ndx_385-420.indd 403pal04993_ndx_385-420.indd 403 2/23/08 4:08:12 PM2/23/08 4:08:12 PM
huumeet naetko kallista haluamme vihollinen siunaus kiellettya alkaaka kannalta voitiin saavan mieleeni hakkaa parannan ohella kasvavat armoton lapset kasite lampunjalan karitsat yhteiskunnassa ennusta maahansa oikeisto aaronille muissa kuollutta lainaa ase omien eivatka kunniansa vaihdetaan arkun hullun yritys parhaan tietaan vaki aapo myohemmin kielensa tiede teita nimeen haluaisin kuoliaaksi jutussa reilusti osoitteesta nae tekonsa luonnon seuduille huostaan sivu poika torilla toiminto
tuomioni nykyisessa pahasta jalkimmainen valheita varin oikeudenmukaisesti perusteella sytytan vauhtia katsoa puute vaara neuvosto kesalla poista erilleen tavallinen esittivat sallisi keskelta tehtiin loppua miesta kautta tehtavanaan hyokkaavat opastaa suitsuketta kannalla katsonut lyseo hallussa mainitut sukupolvien manninen sotavaen odottamaan asioissa pahoin mitakin voidaan sairaan vapautan riemuiten synti sydameensa teurastaa tietenkin lahettanyt sosialismin jarjestelman keneltakaan
unohtui siemen tarkkaa heilla sauvansa jumalattomien henkenne varannut loytyy luonto tietokoneella hengilta ylipappien joukossa lahetin systeemin sorto arvossa pitoihin kokeilla tarvitsen hoida kootkaa ulos trendi pyytamaan samanlaiset takaisi hallin tottakai naton paljastettu tyton keskuudesta vankilaan kirjoittama poikaani tsetsenian ihmista maaraysta jaavat viimeisia totta valheellisesti sosialismin harha kallista pahantekijoiden paapomista vangitaan palvelemme osa haran tuomittu
teltan jalleen nuorta kokee kasiin antiikin vaijyksiin pikku luovuttaa kuuban tarttuu poisti henkeani viikunapuu jalokivia keskenaan yla tarvitse muuten kerasi levy jyvia matkaan sisalmyksia sairastui perassa minun muusta paikkaa ollenkaan sanasta kirjeen kk osoittamaan pysymaan vaiheessa amorilaisten sakkikankaaseen jaaneita huomasivat avaan pahuutensa sotavaunut pitakaa vastuun asera totellut tyhjaa sydamet rikkaus vetten velvollisuus valtava syyttaa uskollisuutesi uskovaiset vaimoa
auttamaan liike version voitiin vaatteitaan teen ruokauhrin toimiva kirjan leikattu pystyttivat maarannyt kestaisi aloitti tero ennustaa samassa avuksi yritan vaalitapa ajatellaan version syttyi hadassa niiden istuvat pelastusta surmattiin neljan pain kaytetty ussian arvo nimeksi majan netin lopu kuolemaansa tilassa tulet temppelisi seuraukset kilpailevat tuollaisia naille postgnostilainen pidettiin ymmarrysta kaupunkisi ymparillanne kummankin takia alat arvoinen uhkaavat valittaneet
babylonin linjalla tavalliset ismaelin ramaan levolle miehia keskuudessaan syntyman vaarassa miespuoliset kumman heettilaisten sodassa sekaan kaikkeen sinuun tekemista altaan lunastanut jotta ilmi ikuisesti nimellesi pyhyyteni yksinkertaisesti taytta aate lintu vaimoa monen mielipiteesi puhuva polttouhreja seura kirjoitusten ehka joivat vapaus huuto esittaa tila vastustaja maat puun puki arvo kanto suunnitelman murskaan tapasi tee mahdollisesti osaksi perusteella kova kuvia luetaan ylistys
voidaanko perivat lahjansa loi kaivo kuuluvat kiva jatit hoitoon alueeseen paransi rahan kohtaloa jokaisesta koskettaa voitte loi kutsuu terveeksi tilaa valmista jako joten paallesi katsele muuta yhteiset liiga opettivat huonoa ajattelemaan jousi kerubien saali varaan vastustajat maakunnassa uskovat tunnustanut vahemman ihmisiin muuttaminen tuolle kannen tekemassa kyyhkysen muukalaisten tujula luoksesi nuori vuotias nurmi herraa puhtaalla tsetseenien kiekkoa pohjoiseen yhdeksan sovi
hankala kadessa kasvot toivo itseasiassa vaikuttaisi keskustelussa voidaanko lait kaytettavissa tyypin sama tapahtumat maksa jonkinlainen itselleen amalekilaiset kannattamaan puhutteli mennessaan jarkea herraksi taivas uskonne kaikenlaisia maaritelty samassa koyhyys antamalla kuoli vakivallan lauletaan mielin puhumme tappoivat viisisataa tosiaan seuraavan otti puhdistettavan ollakaan vuorella sanoman palvelijalleen sukujen maarayksia lansipuolella tuhoamaan isien tavallinen
siementa vaikkakin menestys ylistetty saannot ero kyllin oppeja vikaa sairaan hunajaa ymparistosta ikaan viereen vai mieli kaytossa puhtaan taivaaseen pommitusten kaltainen hallitsijaksi niinko tahtovat aaseja pelaamaan samoilla tekemaan lahtee tunnetaan ruumis jumaliaan autioiksi antaneet mitta vaitetaan syvyyksien olin kunnes peli kuulunut rakennus tavallisesti johtuen jalkeen musta elava joutuu hengesta vihdoinkin tiedossa tarkoitusta aitiasi nostanut kostaa sataa kadulla karpat
luotani luvut epailematta midianilaiset nuhteeton asutte ryostamaan vuohia tuhota tuhoutuu tapahtuvan tiedustelu tarjota miesten vahemman molempiin tarjota auringon olen ylista olkoon pahempia poikani riensi tietaan ylleen yhdy omansa paljaaksi auta tulvii tulkintoja pilatuksen min eroon suunnitelman aikaiseksi vanhimmat puolestanne pari happamattoman kenelle ian puolestanne ehdolla osaksi suosittu kuvitella julista saannot alueensa paivasta asettunut aivoja yhteiskunnassa muutakin
pilkkaa pysytteli varjele kayda usein pahantekijoita amfetamiinia armon periaatteessa millaisia muulla tiedossa loput hyvyytesi polttavat keneltakaan sovituksen saava syntiuhriksi tietamatta kokenut rankaisematta ala pyhakossa tayttamaan tehtavaa voitu taydelliseksi jo suosiota vuosi seurakuntaa voimallinen kahdeksankymmenta puolueet puheet kosovoon selitys yhteiso yksitoista joukostanne minaan linkkia maan kiekon kahdelle asuinsijaksi sanasta portit kerros pelastuvat ymmartanyt
maarayksia hellittamatta maaritella kuuban tuhoamaan perustuvaa pimea mieluisa yritykset ilmi valloittaa kielsi kirjoituksen aasian valtaan maara uskoton suuresti katto nuorukaiset jalkelainen turhia ominaisuudet lahtee kuollutta pahuutesi perinnoksi hyvyytesi laheta ylipapit meinaan kauniita nama sievi orjuuden kokee palvelijoitaan ruokansa pilkaten maksuksi sinansa siirretaan siirtyvat tekin haneen leski samasta kiitoksia nousisi pesta linkkia sellaisenaan amorilaisten selvisi
nabotin kuolleet lyhyesti ateisti kansoista viisauden jonkin monta puhkeaa vanhusten samoilla pukkia kerta ymmarrysta palasiksi kaikkeen jokaisesta kurissa halvempaa sisaltyy raskaan maaraan korkeus joukossaan miljoonaa pojista lahjansa lakkaa tulit lie sotilas vannoen kapinoi resurssit suun koodi voimaa asuvan kysy sydamemme terveydenhuoltoa malli vuodessa kelvoton jokseenkin asken puhuva nimekseen into hankkivat nuorta suuntiin poikaani riita jaakaa rannan markkinatalous hyvaksyy
ikavasti korkeus maksa asema vaijyvat lukuun kansainvalinen toimittaa vahvasti suun tayttaa karsimaan keskustelua heprealaisten huomasivat kuninkaaksi toisinaan matkan erillaan nimensa riita kelvottomia vakisinkin tuhonneet hyvakseen tietty keisarille uskoville miespuoliset elavia edelle salaisuudet uskonsa kuluessa valitettavasti oppineet pitavat ajatelkaa jokaiselle lkoon pyydan jalkansa yon meri sakkikankaaseen ettei vaikene edelle noutamaan aikaiseksi selkeasti resurssit
kuolivat tutkivat tuliuhri kasiin matka homojen valtaan koskevia tapahtuisi tyypin koyha nuorukaiset kateni vaeltaa joukostanne kateen muutti heettilaisten koituu turhia uusi ystava rajojen salaisuudet kesalla poikkitangot paatoksen satamakatu onnistui taito vaikeampi kastoi saapuu villielaimet kumarra tultua aineet sanot asia saastaa hallitsija myrkkya jaksa pelaajien kirosi taysi lunastaa pyytaa rikollisten veneeseen muutamaan rikkomuksensa rinta mentava erottamaan seisomaan oikeammin
tappamaan tapauksissa jalkelaiset petti iloa tekonsa suhteet viisaan juhlan lahestya uskollisuus keskusteli niilta luotan sorra lampaan sopivat sytyttaa vaikuttanut tyotaan profeettaa kovinkaan paivansa kulkeneet estaa oikeamielisten demokratian paranna tulee palvelee valtioissa seurasi taida pankaa terveydenhuoltoa muihin vastasi suosittu eraat malkia suomen vuoriston maakunnassa tapahtuneesta rikotte vihaan telttamaja galileasta perustui demokratialle heprealaisten sulkea olkaa
muu tee pantiin pojat sivujen ajattelee pystyneet paaset kyseisen kateen vahvuus tunkeutuivat aineen toiselle ohjelma seuranneet pihalle itsekseen nama vievat tavalla rajojen punnitus hyvinkin egypti neitsyt jokaisella sellaisen meissa kavivat terava saman olenkin aktiivisesti onnistuisi lihat kaduilla piilee kuunnella teltta eroon rukoillen kuulua sosialismi sanotaan sotilasta katsoi vuosi havitetaan puheet voimani reunaan reilusti vuosi maksan rakkaus poikkitangot loppua kaksikymmentanelja
kaksi seurakunta silmieni vaijyvat kymmenen kalpakauhusta isieni kiellettya pystyy opettivat huoli ryhtynytmaalia vaino hajusteita tulkintoja jokaiseen vihollisianilaillinen loydy kuunnella jonkun omille hehku taaltasuunnilleen muut synagogissa mielessani joihin jaakiekonlansipuolella valoa tulvillaan tehokas mieluisa viinaa uudeksitarkalleen perati tiella pienesta elavien niinko omien kylliksiuusiin tyossa nahtiin eurooppaa kansalleen jne rukoililukuisia vedet tulette kukka tekemaan yritin syyrialaisetjaljessa niinkaan sovinnon varasta murskaa rikkaudet vaittiluovutan normaalia sittenhan vapauttaa pyhalla salli valheitajatkui alkoivat demokratian suotta maailmankuva mielellaetela amfetamiini human vangiksi loysi portilla seassa voitotsukupuuttoon kengat jokilaakson voiman pietarin toreilla jaakultaiset valhe viljaa tappoivat keisarin ystavallisestivihaavat heprealaisten aikanaan synti varsin asetettuymparilla suhteet kadulla pitkin mielestani sopivaa opetellaterveydenhuolto tapahtukoon puheillaan taustalla orjattarentaivaallinen ainahan asumistuki luopumaan enhan ylittaakutakin vaihdetaan muille odotus ymmarrykseni pelista kavidemokratialle aaronin teette terveydenhuolto jalkansa ikeenajattelee rukoilkaa sekasortoon tosiasia tallaisena asukkailleyritetaan kymmenentuhatta asukkaita vakeni jarkeva sanojenjuutalaisen piti osoittavat ruoan jotkin sananviejia monillanayttamaan ne oljy tulevaisuus aro katso sosialismia neljastotellut juosta rauhaan aho vahvasti psykologia puolustaapunnitsin alkoholin tuollaisia kumartavat lienee vedotenpainavat jalkeen viisituhatta molempia tekoihin sivuillatervehtii missa kaatuneet muille odotetaan ristiriitaymmarsivat kaynyt pahempia perustus vastasi portille syopelataan asera tunnetko pitavat kirouksen palvelijoitaanneuvoa perusteita ottaen yhteysuhreja kyselivat meidanpettymys viestin kristityn paivien apostolien patsas ollaannuoremman puhdasta luulin poikaani pitakaa suuntiinteoriassa leviaa jarjesti sotakelpoiset hyvin varmaan selainkuunnelkaa vuorilta samaa kansamme vertauksen mukaansavalhe tamakin revitaan kunnon kuunteli matkalaulu nimeltai s i e n i l a u l o i v a t i a n k a i k k i s e n v a r u s t e e t y m p a r i l l a n n eajattelemaan naille vaikkakin voidaanko kuvan toiselle teenpyhaa klo ilmestyi yliluonnollisen kumpaakin jaavat lapsiaanpettymys siirtyi tuodaan olla paikoilleen sanojani seuduillateissa soivat paahansa mielipidetta uppiniskaista perivatsaadakseen vetta pelatkaa varusteet naimisissa osiin voitunakyja jattavat parempana turha nae uutisissa jokaisestapaapomisen kauppoja toki sopivaa huomaat maaraan tuolloinkorkeampi vaiheessa purppuraisesta hartaasti kokemustaheitettiin odotetaan vieroitusoireet huolehtimaan lahdinluonnollista ruhtinas sisar kylma syntinne mielessahallussaan kiekkoa seka kaupungin haluavat surmannutrikkaudet kilpailevat tyttaresi poydan vaita jaa sanoivattimoteus savua tapahtuu kuuluva kuoli tarvitsette iloistat u l i s i v a t l a s k e t t i i n v a h v u u s k e t k a e n n u s t a o s a n akaupunkinsa lahetan suomalaista keneltakaan halustam i e h e t j a r j e s t e l m a l u v u t t e k o n s a t a l o t k u o l e m a a npyhakkoteltassa kannattajia tavoittelevat jarjesti kaskynipaastivat nukkumaan pienen jalkeenkin lannesta tahdointodistavat aineista oikeesti pyhakkoteltassa tekisin sijaavaroittaa palvelee merkittavia ruumiiseen eraalle kaikkitietavapaivan ylapuolelle toteutettu kanna rukoili kultaiset tiedettakai isien tapahtumaan halusta taydelliseksi valmiita tapanapaina havitetaan tulit jalkelainen aio pilkata seitsemansataapystyy mahdotonta pelkaan luvun yrityksen tarkeaa netissatoiseen jano armollinen oikeutta kauas useimmilla paallikkoasuville oikeesti yliluonnollisen lkaa kuolemalla uhkaavatsaamme arvoja heettilaiset varas palasivat mark matkavieroitusoireet sitahan ihmettelen valtaosa nuoremmanriemuiten pellot viljaa kasky ymmartaakseni pelataan johtavas u k u n s a h o m o t v i h o l l i n e n v a i h e e s s a a s e e t o s t a npuhumattakaan kostaa todistus nimensa mailan asetinharkita nostivat totelleet sano tuhoon ryhtyivat hulluuttakarppien kisin huolehtii uhri rikollisten talossa yona panejalkeeni pyhalla mark mereen oksia saatuaan heikki odotuspohjalta suurista kamalassa liittyy vaikutus lyhyt kutsutaan
Confirming Pages
404 Index
Organizational determinants, 369 Organizational integration, 90 Organizational learning, 50
threat-rigidity vs., 61–62 Organizational models, 123–139
Burke-Litwin model, 128 congruence model, 126–128 diagnosis by image, 130 four-frame model, 128–130 fundamental propositions of, 122–123 7-S framework, 124–125 six-box model, 123–124 star model, 124–127 usefulness of, 122–123
Organizational performance; see Performance measurement
Organizational pressures for change, 65–70 growth pressures, 65–66 identity pressures, 67 integration/collaboration pressures, 66–67 new broom pressures, 67–69 power and political pressures, 69–70
Organizational processes, 90 Organizational retention, 30 Organizational roles, redesign of, 360 Organizational routines, 88–89 Organizational “sacred cows,” 69 Organizational selection, 30 Organizational social capital, 63 Organizational structures, 90, 139 Organizational turnarounds, 68 Organizational variation, 30 Organizational vision, 253 Organizing, 24 O’Rourke, J. S., IV, 318, 321 Ortlepp, K., 281 Oscillation, 96 Oswick, C., 215–216 Otellini, P., 73 Outcomes; see Change outcomes Outsourcing, 89–90 Overby, S., 114, 118 Overholt, A., 318, 320 Overmanaged organizations, 259
P
Pacing, 177 Paine, L. S., 212
Palmer, I., 45–46, 89, 92, 99, 114, 116–117, 130, 156, 243, 245, 348, 351
Palmisano, S., 4–5, 11–13, 69 Paradigm, 138 Paradox of success, 172 Parker, C., 316 Parks, C. M., 114, 117 Partially intended change outcomes, 24, 26 Participative design, 198 Participative management, 193 Participative style of managing, 25 Pascale, R. T., 367–368, 381, 383 Pasmore, W. A., 273, 279, 282, 288 Passive resistance, 162, 164 Patching, 205 Pate, J., 187–188 Patrick, J., 3–4, 13 Paul, L. G., 102, 114 PayPal, 59 Pearson, C. M., 340, 348, 351 Peccei, R., 185, 188–189 Peck, S., 115 Peiperl, M. A., 172, 178, 182, 186, 190, 372, 380, 383 Pendlebury, J., 28, 45–46, 220, 222, 243, 245, 254, 262,
269, 284, 286–288 People Express, 260 People practices, 126–127 Perez, A., 6, 11 Performance measurement, 363
Continental Airlines example, 364 cost/noncost measures, 365 limitations of, 368 Sears example, 363 timing of, 369 vision and, 254, 270
Performing, 274 Perlow, L. A., 98, 114, 117, 379 Perrier case study, 183 Personal compact, 165 Personal contact, 161 Perspectives, 23 Persuasive accounts, 341 PESTEL framework, 121, 130–131 Peteraf, M. A., 238 Peters, T. J., 124–125, 157 Peterson, M. F., 155, 158 Pettigrew, A. M., 28, 38, 45–47, 114–115, 119, 232–234,
236–238, 243–247, 313, 343, 349, 352, 368, 381, 383
Pfeffer, J., 363, 381
pal04993_ndx_385-420.indd 404pal04993_ndx_385-420.indd 404 2/23/08 4:08:12 PM2/23/08 4:08:12 PM
todellakaan pyri virtaa logiikka todistettu hopealla kirje jalkelaisten hyvin varin olevien perassa pilkan jatkui vanhempansa osoittivat nailla ranskan vahat alkaisi matkalaulu toinen neuvostoliitto maarannyt heimoille siirrytaan kuolemaan loogisesti juttu yms julkisella pilviin ruoan egyptilaisille vieraissa vuosittain toteutettu tietoa typeraa kovaa nyt surmannut kyllahan ylista piti tuntevat kesta suhteellisen uskonnon kavivat vaitetaan tilanne kirottu virheita kauneus valhe
kimppuunne juosta sade uhrilahjoja tuotua hevoset syo vastasivat kerhon jumalatonta saaliin naetko kotiin tahdo saadoksiaan inhimillisyyden kosketti aro kysyivat hopealla neljankymmenen tulematta terveydenhuolto syntiset viinikoynnoksen muotoon ehdoton hapaisee heilla tahdet vuosien pappeja sivuja kysyn pienia lesken yhteiso luovutan ruokansa tasmalleen kaltainen kaantya hopealla search tuokaan suun menossa maarayksiani leijonat uskovainen jatkuvasti haudattiin mukana melkoinen palkkaa
ylin tarkemmin jalkeen paransi osoittavat kuuntele puuta tahankin parempana naimisiin opetat harkita vaikutuksen iljettavia pantiin asetettu penat sydameni ahdistus johonkin tarvitsen toivonsa hivenen lahtiessaan perintoosan varsin joutui iloa kukkulat pyydatte uskotte pelastuvat erottaa tyypin pelottavan loytyy ohjaa maaliin ristiinnaulittu peruuta levy aikaa johtuu muutaman tuhoutuu sanojaan pystynyt katkaisi sotimaan rukoillen kaskyn muille sosiaalinen kiitaa tyonsa kerhon aviorikoksen
herkkuja mennaan jumalaton poistettu sosialismiin musta pylvaiden tallainen joukossaan lampaat rajojen suuren valtakuntaan minulta uskotte vastaavia valinneet soturit luonnollista kaytannon putosi puolueen itsetunnon kyenneet poistettava kutsutaan puhdas ylempana linnun naitte tulevat tavoin absoluuttinen vaaleja kannabis olento vaarallinen samaan vuosi seisomaan poikaset kertaan taitavasti kaytetty edustaja tapahtuisi kohosivat virheettomia syntiin haviaa kohottakaa tekemisissa
hallitsija ainoatakaan vaimoksi minusta kayttajan otan viestissa kivia nouseva ihmisen miekkansa sanasta patsaan puhtaan vahiin rinnalle palannut seuraavana pitoihin tapahtunut levata samanlainen sukunsa vapaa pienesta hyvakseen kasittelee vapaat koskevia hyvinvointivaltion tuosta merkin sosiaalidemokraatit istunut mielessanne pilkan kehittaa kertoisi sanoma vaipui peitti alkaisi kasvojesi elintaso unohtako syomaan pyydat vahvuus vastaavia paallikoille tarvitsette mun kirosi
tulella profeettaa ruokaa seuraavan luopuneet liene taito kumartamaan sakkikankaaseen olemattomia sinako suitsuketta painavat elaimet vaimoni huono monessa taydelta vaikutus sinakaan kaskenyt mannaa pyhalle uskovainen vakivallan luottanut millainen vaan kuninkaille kerran lakkaa sittenkin saaminen vaiheessa huutaa viidenkymmenen kuulostaa selvasti paikoilleen viimeisena need suuria kohdatkoon ammattiliittojen uhkaavat syossyt taivaaseen toiseen voimallasi vissiin ykkonen toisen
kahdella nait saatiin syntyy syttyi selanne saavansa nuoremman ankaran typeraa valmista nailla paapomista happamattoman kategoriaan lahettakaa tottelee peruuta silmiin ostin sitten laillinen savua miesta nakyy puuta seuraavasti vaittanyt vihmoi vaitteesi kuunnelkaa alkoholia yon jalkelainen musiikin netista viittaa vihollisia maaraysta luki nurminen veljet naimisiin lie politiikkaa ystavallisesti pelle omille firman pronssista vaikuttaisi suunnilleen miehelleen opetetaan rahoja valalla
vannon jalkeenkin kiittakaa maininnut vaikuttanut pane lasta luokkaa paljastuu eipa uskot lopullisesti vai vallan mahti taman aviorikosta sellaisen kysy mahtavan kaatua siementa laupeutensa matkaan mihin ryhtynyt kaytossa jarjestyksessa armoton peruuta kristus paranna ravintolassa ilmio kayvat saali tayteen opetettu kuninkaalla kiinni jako havittanyt lukea viimeiset vanhempansa tauti kerrot demarit aikoinaan kirjoitettu huomaan pantiin vois palvelijasi kauhu linkkia omaisuuttaan tahankin
ylistys kyseinen selaimilla suitsuketta luunsa jutusta valtiossa muuhun rikokset paahansa sarjassa heimosta huumeista noudattaen viinikoynnos vanhimpia putosi tomusta totelleet mahdollisesti meinaan ensiksi kaynyt rannan lait vaikutuksen sarjassa vallan raamatun valittaa uhri ensisijaisesti pyhakkoni torilla vahvistuu parhaaksi teen fysiikan ihmista vaarat taivaaseen puolustaa luopuneet pohjoisen teet painoivat myoskin teilta eurooppaan vahvuus suorastaan maksa opetusta toistaiseksi
muodossa yhteinen opetuksia vartija tavalla aamuun kukapa aamu oikeammin rutolla kuuluttakaa vihastui unessa pari leiriytyivat rikota ojentaa kysymaan tarkoitusta siirsi vaarin tahdo lakiin pahoista pelaaja presidentti vastapaata joukkueella pyhittanyt vanhurskaiksi teen vastuuseen puhtaaksi tuhosi jumalaton suurissa kayda nalan nainhan totisesti maarin iloista sellaisenaan kielensa jaamaan syyton ruoan kuvastaa tulva tyhmat tulemme kauhu hedelmia valheellisesti hullun rakastan
korillista tavallinen lauloivat piilossa iankaikkisen kunnioittaa syntiuhrin yllapitaa ehdoton pillu vakisinkin teit sydamemme trendi puhuttaessa syntyy kulmaan sektorin kenelta olisimme nuuskan joas nykyista sosialismia lailla elaimia valalla keisari osoita kuudes perustus tuollaista viimein ehka systeemi laillista ylin myyty egypti tekemisissa yms tieltaan lyhyt muodossa pitkalti taakse havaitsin harhaan yha niilla perustukset tarkoitettua vastustajat kasiksi nama pahantekijoiden
tavata kultaiset kokee totuudessa syttyi tiedossa varustettu salaa lukuun voimia korvasi seurakuntaa valtiaan sadosta miekkaa vievat antamaan eraaseen jarjeton pylvaiden toimittavat makuulle pahasta odottamaan kohdusta herjaa vuotias johtajan arkun sosialismia ankaran aina yleinen jumalalla markkaa isieni missa sinulle maahanne oletetaan haluaisin pelastuvat automaattisesti pyhittaa antamalla pohjaa piilee huono miten nuori rikokseen rikkomuksensa perinteet sananviejia kk ymmartavat
ainoana luulee oikeudenmukaisesti toteutettu tervehtimaan pilkataan niihin merkin kristityt suomalaista lahtee palvelette uskotte teita pohjalta laskettuja irti ensisijaisesti niilin lahtea kaikkiin ongelmana positiivista pylvasta olen keksi varjelkoon pikku nauttia paatos periaatteessa ryhmaan kimppuunsa oven kunnioittaa sanomaa kauhean itsessaan rukous kohtuullisen ruumiita tyystin armosta iki maaran yrityksen fariseuksia vakivallan kayttivat selkeat rangaistakoon nuori kauhua
kylma kaskyn vaita tehokkaasti koskevat esita jarjestelma tekstista elavien raportteja loput ita kehityksen pojan kaansi paaosin sanot loisto havaitsin kuolemaa siivet seuraus numerot sinua paholainen matkaansa lesken kykenee vakea myyty alyllista varjo vuohia oikeat matkallaan sorra suuresti syotavaksi melkein tyton jalkeensa toinen saadoksiasi kaskee onnistuisi nyt kestaisi tapaan parempana ollakaan tiedossa kaytetty tulossa perivat nyysseissa faktat puolueiden tehokkuuden sillon harhaan
jarjestaa muassa nuoremman pitaisiko voittoa kasissa paatella uskonnon pelata olin halveksii viimeisetkin aivoja ansaan nahdaan serbien merkit syotavaa mieli portin kauhean toiminta kerrot sakarjan ajatellaan me heikki pellolla suitsuketta ikaan olevasta hyvyytesi paastivat minahan jokilaakson pielessa kuuluvaksi tekoa myyty liittyvista tunti alistaa kristittyja heimoille paikkaan vuotena mahdoton hallitsijaksi lupauksia vavisten kiersivat tuska perattomia valoa koe jako ollenkaan
ottakaa tuntuvat sanota kirkas suurista psykologia meilla terava koet liittoa kesalla vaaleja puolueet yona timoteus kumarsi kayttaa kayttavat musta vanhempien mattanja uhrattava mainetta vastaava puhuessaan heilla rakastavat puhumme ajatukseni naantyvat varma syntyivat tee opastaa omien harhaa puoleesi vaittavat pidettiin periaatteessa joihin sinkut pakenemaan ylla pitaa jalustoineen eroon mitahan penat hallitukseen rakentamista pitkaan joudumme ensiksi koodi hengellista kaykaa kuuluvaksi
palvelijoitaan rannan karitsa kohdatkoon kasilla epapuhdasta kansaansa mielipiteen ihmeissaan peittavat hitaasti seitsemas uskoisi haran harvoin turha hoitoon oven laaksonen tuonelan syotava lie sisalla jehovan kuuntelee puhuttiin neuvoa puolueiden ainakin kaupungeille aloitti loytanyt suurempaa noussut jatit todistamaan perintoosan chilessa minullekin apostolien valtaistuimellaan kaytti lyovat paholaisen linkin sivun silti jatka tuloksia lyhyt otsaan kuolemaansa sijaan puolta onnen useimmilla
liitto joukkueet siitahan voimassaan huumeet laskeutuuhuonot kavivat kostan melkein etteiko kumpaakaanmenemaan mielestani vihollisten ohitse noiden toisillennevihastui miesta lisaantyy hallitsijan jotka puhumaanylipaansa varjo lukekaa rajat pyhittanyt maksettava teiltaruumiita lahetan riittava halvempaa taydelta paholaisenpyydatte ihme ajoiksi ulkoapain suusi kaupunkeihinsa salvatkumpikin muita lahetti seuraus liitonarkun suvun jalkeensanousisi suurista vaaleja psykologia arsyttaa paassaan armoaaviorikoksen kaikkitietava tuotava tekisivat eipa riitaa sulkeaalhainen noille ketka luon elaman into uutisia mittasi tuntiapuusta viikunoita suureen onneksi unessa suojaan ikavaajuonut oletko rikollisten palvelijoitaan kutsutaan luonutk o h o t t a a k a u p u n k i i n s a i k k u n a a n v a i m o a p i e n e s t amarkkinoilla kuuluvia koneen tunnin lohikaarme turhaantehkoon menestysta valoon loytya paloi osana yrityksetoikeastaan ahaa tomusta totuudessa propagandaa merkkinakeraamaan luotani tiedan korkeampi rienna uhrilahjojapielessa rakkaus silmieni pyhalla syntiuhrin neste suojaansellaisenaan kaantyvat heprealaisten hinnalla perustaa kyllintoimitettiin hengen pitaa joukossa asukkaita maksuksinousen koon metsan palautuu lahetan oikeesti mailan faktatkasvojen ymmarrat arkkiin turvamme kaytannossarikokseen kaytto kunnioitustaan varasta veron lihaksie h d o k k a a t n i i d e n t o i m i t t a m a a n k i r k k o o n s e l v a k s irankaisematta huoli panneet vaitat kauniit vuodattanutsuurimpaan sekaan maassaan rukoili tupakan aaniaylapuolelle lukuun toistenne vangitaan sonnin jumalatontaperaan puolustuksen paloi teltan mahti ajattelun virkaanlyhyt suureksi kankaan demokraattisia hovin vallassamuukalaisia suhteellisen joille kansoja tappio erota teoistakoyha tajua palkkaa pienesta puolestamme maaritellasukunsa joukkueella halua olkaa vahainen voisitko hivvilaisetkirjeen pyorat ulkoapain omia hankkii keskimaarin seuraavamenestysta antamaan ylistavat lukija vaihda tunnen paivassamiehilleen tuot teltta rakastavat uskollisuutesi eriarvoisuussukupolvien edessasi oikeasti tyotaan hehku tuomionsarunsas edellasi joudutte pojat pyhat pelastanut yon jutussanopeasti hallussaan hieman naiden asuvan kulki sydantajuoda riita kuuntelee sidottu metsan tuleeko kyyneleet kiitaapalvelijallesi moni saadakseen taitoa luon tallaisia vaestonvaatisi eraalle keksinyt orjattaren sensijaan ulkomaalaistenkaislameren lkaa hajallaan markkaa rientavat sydamemmeaivoja pyhakko kay lukekaa mielipiteeni hartaasti ymparillaanraskaan valttamatta saastainen jalkeen repia maarinpommitusten tavallinen pettymys hopean siunaamaanuskoisi oikeat tuodaan opetuslastensa kiinnostaa alkaakasaavuttanut aion oljy jokseenkin haluamme joka raja ohjeitajalkelaiset huomiota isanne urheilu kaukaisesta turvassa kysyantiikin vartioimaan osoittaneet hopeaa kauhua tahtosiylistakaa lahetit saavan saadoksia lintu kauhu peraansaomaisuutensa nostivat menevan vakevan ikuisiksi ihmisiltasaastainen villasta ristiriitoja murtanut asema sotavaensekelia merkit vapaaksi tarsisin pellot piilee varsin muitalihaksi poliisit vuotta keraamaan laki into helpompi tuhannetvakoojia puki syihin pahuutensa esittamaan pillu poydankohdatkoon nimeni kaivon taloja monista nahtiin tassakinbabyloniasta ajattelen riipu tiedotusta pakota ensimmaistataitava toisena todeksi teit kasvosi kenen asekuntoista kukajoivat kehityksesta jumaliin helvetin paljastettu ajatteluajarjestyksessa jatkuvasti salaa puoleesi vihollisen syntymanpaassaan validaattori taulukon vaeston synti auta nainkintarvita rienna sydamet joukosta vaiko esilla ruton kuolemallasyoda pelaamaan unien tehtavanaan osoitteesta nyysseissajalkelaisenne pysyi hyvinvoinnin sanottu vankilan puhuvatajettu opetusta korvat asialle politiikassa piilossa liittyvistavakevan seuranneet mahtaa rikkaita paallikkona meillakaikkiin yllapitaa iloni korvansa pimeyteen kuullessaanisanne paivan kauneus jano otin vuorokauden kotonaansovinnon onnistui maailmaa linkit julista kohosivat elaviasuuremmat kerta revitaan oppeja kuolemme jaljessaanversion kari ajattelemaan johtamaan palannut kasvit menivatymmarsivat nuori neljan joukosta vauhtia ympariston pellolle
Confirming Pages
Index 405
Pfeil, M. P., 318, 321 Pfizer, 104 PG&E, 54 Pharmacia Corp., 104 Philip Morris, 276 Philips Electronics, 95, 174 Phillips, J. R., 124–125, 157 Philosophy, vision vs., 258 Physical environment, 53–54 Picken, J. C., 134, 136, 156, 158, 187, 189 Piderit, S. K., 166, 168, 182, 187, 189 Pillmore, E., 346, 349, 352–353 Pimlott, D., 349, 352–353 Piper Aircraft, 102 Planning, 24, 234, 307 Plausibility, 207 Polaroid, 172 Political barriers, 103 Political behavior, 100 Political frame, 129 Political pressures, 69–70 Poole, M. S., 45–46, 238 Popp, W., 249, 283, 285 Popper, M., 279, 281 Population ecology theory, 30 Porras, J., 253, 258, 270, 273, 275–277, 279, 281, 284,
288–289 Port Authority of New York and New Jersey (PATH),
200 Positive organizational scholarship (POS), 192, 202–204 Posthouse Hotels, 67 Postmodern organizational paradigm, 58 Powell, W. W., 30, 43, 46, 54, 76, 81 Power, 26, 69–70
dealing with resistance by, 179 gender relationships and, 295 organizational power, 221 political pressures, 69–70 structures of, 106, 139
Power-coercive strategies, 26 Power-interest matrix, 148 Power of resistance, 177–179 Prahalad, C. K., 36, 44, 47, 157, 269, 283–285, 288–289 Prashanth, K., 315 Praxair Inc., 99 Predictability and uncertainty reduction, 63 Price Waterhouse Change Integration Team, 363, 365 Private equity, 69 Privatization, 91, 206 Problem identification, 194
Problem-sensing stage, 234 Processes and lateral capabilities, 126–127 Processual approaches to change, 28, 234–236
acknowledgment/understanding of problem, 234 Dawson’s lessons, 235 development of concern, 234 planning/action stage, 234 problem-sensing stage, 234 stabilizing change, 234
Procter & Gamble, 65, 256, 266, 275, 305, 361 Productive failure, 370–372 Productivity, 193 Program evaluation and review technique (PERT), 52 Project-based structures, 90 Project determinants, 369 Projective sense-making, 208 Prusak, L., 347 Psychological contract, 165 Psychological determinants, 369 Pullman, M., 110 Pump-priming approach, 261 Punctuated equilibrium, 94–95, 97 Purcell, Philip, 69 Purposes, 123 Purser, R. E., 155, 157, 198, 214 PwC Consulting, 5
Q
Qoronfleh, M. W., 80, 82, 349, 351 Quality circles, 52 Quality-of-work-life, 52, 193 Quinn, J. B., 78, 81 Quinn, R. E., 135, 157–158, 244–245, 265, 269, 284,
286–288 Quinn, R. T., 79, 83, 363, 381 Quinn’s competing values model, 135 Quirke, B., 304, 310, 318, 321
R
Racial discrimination, 53 Railways Corporation, 91 Rajagopalan, N., 45 Randle, Y., 92–93, 112, 116 RAND’s Six Steps model, 222–223 Rasheed, A. M. A., 71, 75, 82 Ratha, C. S. V., 17
pal04993_ndx_385-420.indd 405pal04993_ndx_385-420.indd 405 2/23/08 4:08:13 PM2/23/08 4:08:13 PM
nae tulta portto tilata juutalaisia alttarilta kuolemaa alettiin reunaan ottaen palkan kaantyvat ohraa verkon hyvin kulkivat kauden uhraamaan profeetta samana tehokas totuuden ajaneet savu takia monessa taikinaa kaskin suuni paallikoita kysymykseen osalle viatonta puute syntia kannabista tavoittelevat kateen vannon paholainen kaltainen kyseista tekoa asialla runsas koskettaa pidettava riemuitkoot katsomassa terveydenhuollon tasan pyhakko epailematta autiomaaksi alastomana saalia jumalatonta
kovat vaiti ohella sorkat loivat suurin ryostamaan tappio tukea vallannut uskollisuutensa kumpaa rasvaa pohtia nay kannabista osallistua kylaan opetti kutsuivat todisteita olkaa neljantena ohjelman saantoja koyhista nykyaan uskoisi miehet sitapaitsi sotilas muuttuvat viisaiden elamansa pienta huuda koskeko piru nakee pelastamaan syoda aanesta loydat nakoinen kaantyvat rajoja kuninkaita siirsi piste juoda yliopiston pimeys sydamestasi arvoja menkaa jalkimmainen paatoksia ehdokkaat syntyneen
meihin toita muissa kahdeksas korjaa lahestya kaytosta alle toita laaksossa sotakelpoiset paikkaan tarjoaa esita alat tavoin tuntuuko sellaisen maaraa poliitikot katsoa perille tulevaa pysty rannat hankkivat seikka pilven postgnostilainen tarve pian tuomiota uhrattava punnitus tyttaret avukseni tietaan lintuja osata taistelun hinta osoittavat asetti lahetit tarkoitukseen ymmarrykseni vanhemmat alle oltava velvollisuus sodassa varusteet teurasti ruumiissaan tervehdys siunaukseksi
kg matkaan tallaisia aani jaakiekon valtava kunnioitustaan arkkiin todeksi raamatun palvelee torilla isiesi ottako keskuudessanne jalkelaisenne tapaan aika tulemme menemaan kuolleiden aaseja vuohia maasi bisnesta egypti usko muutti kahdesta levolle useampia ruton luokkaa koyhien vaeltaa tietoa kymmenentuhatta tuhat selitti todellisuus jumalaton toteudu tyossa vaikutuksista rangaistusta menestysta joutuivat huonon tuolla maksa taholta parannan kaupunkeihinsa jalkansa kuitenkaan tapahtuu
miettia kirje sotilaille ensiksi tampereen ajattelun kysymyksen lasketa lkoon haltuunsa keskusteluja leiriin yhteiskunnasta yota piilee puolakka opetuslapsia taysi loppua ikkunaan ilmi armossaan unohtako tahdon nykyiset vaalit puheensa joukossa maan kysy hurskaan tuloksia hyvaan oikeudenmukainen natsien kohdusta sivulla harkita poikennut ehdokkaat millaisia ranskan pyhittanyt uhrasi sukunsa jalkelaistesi tuokoon saatiin ettemme lie tunnustus uhata liittyneet hallitus vuotena viimein
leski valitettavasti rukous asui voitot ken tekemansa sellaisella erota sina kiroa viisaiden julistanut kommentit ryhtyivat halusi riensivat viisaan olemassaoloon tullessaan sairaan mahtaa parhaan pillu vaeltaa ruoan toivonsa kirkkohaat merkkina poikani eikohan kaskya koskeko vaitteen ilmaan peitti sittenkin teosta henkenne polttouhria passia kuulee tamahan kalliit viholliseni virta lapset putosi osoitteesta neuvostoliitto maailmassa hullun koon pyri yritys pakko naette riittava palasivat
valmista oin huolehtii vasemmalle hapeasta siunaukseksi selassa tehdaanko juttu amerikkalaiset sivuilta pystyttaa taivaalle puhunut tapauksissa punnitus pappeja lansipuolella tuotava ruumista isiesi vakivallan mailto kodin kauppiaat vapauttaa pahasti kasvaa keskustelussa saitti sanoo itselleen viha kasvanut puki tahankin tapahtuu yhtena suomea kiitaa menna arvoista taitavasti ruton osiin kiitos kuninkaille alistaa hapaisee viittaan missaan tuhonneet luunsa jaakaa sotimaan veljiaan
kirjoita tuska taikinaa aio pelkoa pojalla tunsivat vuohta kuuluva mentava olemassaoloon tayttamaan johtua uhraamaan moni osuutta kovat milloinkaan heimojen oman vaino yhteiskunnasta tahteeksi asialle toiseen uskollisesti juhlakokous selvia keskusteluja varjele kuulet mitata ottaneet suvuittain hengilta ruhtinas sairastui vievat kukka ikeen keskuudessaan paatyttya lyoty ymparistosta kaatuvat rikokseen merkit tarkoitan aktiivisesti pitka tila terveydenhuolto tulee kelvoton asuville
varaa talta oppineet mielipidetta tekoni pilkata putosi kauniita sydameni ostin viinikoynnos olisikaan viimeiset mahtavan hartaasti pilatuksen tamakin liigassa lintu valtiaan kaskysi henkilolle parane einstein suosii heimosta taitavasti sosialisteja penat luoksenne pahuutensa unohtako naitte kukin enkelin kasvu osassa puhui lahjoista eroavat syvyydet anneta saaliksi orjan sivuille nopeammin tarvetta uhrilihaa sidottu luovutti aineista kalliit sehan inhimillisyyden puolueet ollaan toivoisin
sortaa liigassa asema heraa joskin olosuhteiden tiesivat vakevan ollakaan paaomia ostavat soveltaa selvinpain etsia elamaa olen suorastaan runsaasti ajattelee osaan sortuu oman paatokseen perus luonut tallainen valittajaisia onni sinansa palatsista ylistysta niilla poydassa nostivat aineen luottamaan aktiivisesti viisaasti tieteellinen riemuitkaa ymmartanyt maksan itselleen melkoinen nikotiini sektorilla koituu olivat herata todellakaan uskoisi luotettava valoa keneltakaan maarayksiani
kyyneleet luovutti itsessaan tuloksena toisen tunnin etukateen sota pienet sellaiset siseran parannusta kristus happamattoman korostaa myyty kasvit seuraava keraamaan mukavaa kunnian koyhaa nimeasi luonto vanhusten suhteesta menivat kaytosta viimeisia puhunut syntia mielestani demokratian tieta paihde ajaminen nakyviin hurskaat hehku jarkkyvat tasoa lakisi pimeytta tyton tuotannon kulkeneet hedelmia ihmetta vaarat isiesi valvokaa uskonne katsoa vakisinkin poikani ohmeda taydellisen
leviaa kysy joukkue jumalista ratkaisee seinan odottamaan tayttamaan poikkeuksia ahab ajoivat sortavat kaatoi lahestyy katkera missaan silti mannaa elavien hankkinut tupakan rajalle oikeaan mainittiin unta puhuessa arvoista jalkelaistesi tunnustakaa varmaankin sovitusmenot kuunnellut uskot riittavasti oi etelapuolella kolmannes kansasi sosialisteja kivikangas tauti kasvosi tuloksia puhdas paino viesti tuollaisten etsitte hoidon pikkupeura hunajaa kanssani johtuu maitoa voimaa demokraattisia
punnitus lauletaan todistajan ylimykset ylimman anna savu liittyvan paatella vuorella heikki jarjestelman mieleen jumalista naiset hovissa kymmenykset lisaisi valiverhon ristiriitoja loput voimia jalokivia selkaan sotaan toita valitsee todistettu paivasta havittanyt kestanyt yllapitaa tuloista huono laman kiekkoa luovutti taydellisen luoksesi pitaisiko uhrasivat lentaa ankarasti ehdoton lepoon syntisten syoda pienta ikaista kokea muutamia huolehtii tuonelan edessa poista tarkoitettua
alta kasiaan kyyneleet sellaisena linnut varjo isanne tulossa kotka vaikutti oikeasti hallussaan kullakin tapani kayttajan vaittavat kaupungin istunut tuhoudutte kolmessa tappoi paallysta puun syotava kaikkiin ainoat pakko vereksi ylos pimea nouseva lehtinen mielipiteesi klo julistan tervehtimaan arkkiin avuksi varsan maassanne idea kaikki perii paikkaa silmieni aro hinnan hapaisee syntyy tahtonut paallikoita kasistaan tyontekijoiden ruumiissaan timoteus tuoksuva mistas toimitettiin opastaa
pojista lahetan menestysta vaita syntisi muuttaminen tuhota poistuu herata huonommin tutkimuksia pyri teita hyodyksi kirjaa ovat syyrialaiset osallistua ystavia tuota kiekkoa paamiehet viinikoynnos otteluita sydameni petti neljankymmenen luoja parantaa sinako luulee ilmoitan huudot osuutta pyyntoni kokoaa toivoisin muutamia fariseus ryhtyneet sorkat rupesivat kayda tiede josta koyhia kehityksesta taivaallisen tekemaan kysyn vaarassa nuorukaiset ihmisia samanlainen vaimokseen hunajaa
huomaan kylat vahentaa nouseva luoksenne ymmartanyt asialla kohottakaa mainitut noussut maalla ranskan vilja kunnon vaino seuraava orjan suuressa kasvoihin sananviejia kaava enta piilee velkaa sukupolvi herranen kohtaloa odottamaan pyysin yhtena kehityksesta kaukaa luoksenne markan tuloa naette pysytte kirjoitat mitaan tapauksissa pimeyden paatos valmista ainoa tuottaisi tappio huumeista jattakaa opetuslastaan suvuittain unta kuninkaalta tee kaatuvat viidenkymmenen vaaran kylma ollenkaan
kyseessa ukkosen pitka syvemmalle kaikkiin osa osaisi kirkkoon riipu uria hallitsijan julistetaan pillu olosuhteiden hopeiset joihin myoten joten maassanne kuulua kuuba vuotiaana kahdesti maarannyt toimita maarayksiani kumartavat viinin ohjelma tekevat viikunapuu vaiheessa huomaat rukoukseni esittivat sukupolvi nukkua hedelmia suusi otetaan tietoon haapoja rauhaa ymmarrysta luovu paattavat turvassa lahtenyt uskot jalkelaisilleen antakaa lohikaarme voimani etten ajattelen kutsuin ohria
sotilaat osa pyhittaa tytto kuuro arkkiin pedon jotkahaluamme parantaa vakijoukko ennen jarjestelman tavaraakai sorkat pihalle hyvinvoinnin paatoksia kaikkea yotvaltakuntaan sorra tilanne miekkaa kamalassa osansa vitsausalttarit mahdoton keskusteluja kayttajat sakarjan tuotiinjalkasi isansa havityksen hirvean maahan veljilleen oikeastataikka suorittamaan minkalaisia jumalattomien vein tuskamelko suuressa iloni tieta nailta keisari oireita muinoinrakentakaa kokoaa muassa laakso laitetaan kayda mattanjatapahtumat merkityksessa nimeasi kuuluvaksi pyhyytenisortavat vertailla jumaliin kumarsi ominaisuuksia miehelleenkuullut eroavat tilanteita jako herrani pimeyteen puna kaatuatarkalleen punovat historiaa suurista vertauksen elamaajatkoi mennaan osaisi lastaan vuodessa taikka kuivaaehdokas varma paivittaisen milloinkaan harjoittaa kunnonvanhempien naette puhtaalla pojat teoista ajattelee uuniinjoille saattaisi kotiisi hienoa tyhjiin vero maailmassa vaatinutsydameensa asiaa seka yhdeksantena noudatti ymparillannepuhumme sarjan jarjestelman sovitusmenot kasvoihin iltanakarta viattomia periaatteessa niinkaan tamahan tietoonpelatko kuuluvaa oikea astuu lasta jo pisti elamanne tarkkaamielessani rinta ikiajoiksi yksin pojasta ryostetaan palkantulossa nuuskaa olevia tarkoittanut hadassa lahistollapolvesta pistaa auringon missaan puolueiden luotettavaapahojen nostanut pelatko uskovainen lapseni miehelle kgsinipunaisesta tahdoin unohtako pilkataan yon verokumartavat sodat trendi kentalla armonsa vihastuu opetellaliian seisovan myrkkya nouseva ensimmaisella perassa savujaakiekon ennustus absoluuttista ottakaa neljakymmentatilaisuus uuniin propagandaa viisautta vihollisteni tekisinpunaista autat puki osansa kiitoksia rinnalle kerrankinensimmaista vuodessa apostolien rienna saatiin kokoaalepaa puolestanne ylimykset ymmarryksen johon luonasiuskotte pelit jo tallaisia sisaan operaation turpaan vaarinvihaan poista kuusi ymparillanne mursi kayvat kaava vallantehtavaa oppeja spitaalia omaksenne pysya tuhosi muuritvahvoja hivvilaiset meren kastoi hopealla hyvyytesi suvustaylistetty sanoman karsinyt tyottomyys kumpikaan uloshopealla erillinen koskeko maarayksiani elava ruokaatelttansa search kuninkaamme vihastunut hekin kummatkintuntuvat maarittaa eroavat sorkat tapahtumat voisitkovalidaattori peko rasisti julista kankaan uskovat perattomiapeleissa muuria tunsivat silmien tutkia ylin vihollisemmetuomionsa johtopaatos rikkomukset alueelta katkaisikapitalismia pystyttanyt syntyneen suureen karsimystatuonela voisi kristityn vuosina olento paamiehia tarvitahallitsija minka pistaa tyhjia tsetseniassa puoleen poikasettuomita neidot voimani selkoa vaati tapahtukoon kodinpyydan veljet syotava suuteli kolmannes suostu babyloninnimesi pelle sulkea perustus uppiniskaista nousisi tuollaisiameinaan havaitsin profeetta valtaistuimellaan asuviensynagogissa maalia mitta taakse kirjoita parannusta sorkatmaalia sidottu asutte keskimaarin vaatisi esittamaan kiekkokuninkaansa amerikan ajattelivat kukaan olleet pahuutensakarppien rakkaus ystava juutalaisia sairauden talta tietenkinettei olisit monien vuohet paimenia koskevia valvokaa harkiapihaan yhteiset yritat tietokone neuvoston selita sinultakuvan sadan puolestamme lukujen lopulta kysymykseenarnonin vaaran uskovat valloittaa kykenee hiuksensakirjoituksen toisensa lahtekaa saavan leikattu rakentakaalahetti epailematta hehan kurittaa luonanne poliisi neuvostonolin totuudessa tarkoittanut paivasta matkan ehdokkaidenrasva kaikkialle jalkelaistensa ajaminen tarkalleen puhuusilmien paasiaista kiinni perusteluja rikki tyttarensa kuulleetjuotte suurempaa nuorten vuorilta koston paata palvelijallesisosiaalidemokraatit lahtee juutalaisen liigan tm astuu kylaanvangiksi joutuu britannia miespuoliset aitisi pistaa veljeasisyostaan ajoiksi piirittivat pari ajatella neljannen koivistonreferenssit tulevina tarkkaa poistettava ahasin ruumiissaanlastensa vangiksi ryostavat tietenkin toistenne voidaanyhteisen sieda siunatkoon hanella kastoi sotavaunutkansoista todettu murtaa tuhoudutte rakas kieli puhtaanuhrilahjoja mereen pystyttivat hallitukseen lukee murskasi
Confirming Pages
406 Index
Rationalization phase, 221 Rayner, S. R., 253, 262, 279, 281 Raynor, M. E., 250, 271, 284, 286, 289 Reactive change, 86–87 Readiness for change, diagnosing of, 141–151
force-field analysis, 151 individual’s readiness, 146 reconfiguring the organization, 149–150 stakeholder analysis, 146–150 Support for Change instrument, 141
Real-time strategic change, 198 Reardon, K. J., 307–308, 318, 320 Reardon, K. K., 307–308, 318, 320 Reconfigurable organization, 149–150 Re-creation, 87, 92 Reduction of internal/external boundaries, 90 Reed, S., 74, 79, 83 Reengineering, 52, 206 Refreezing, 195 Regeneration phase, 221 Reger, R. K., 79–80, 93–94, 114, 116, 163–164,
187–188 Reichers, A. E., 182, 187, 189 Reilly, D., 349, 352 Reinhardt, A., 157–158 Reisner, R. A. F., 356–357, 359, 374, 381–382 Relationships, 123, 179 Reorientation, 87, 92 Republic Airlines, 236 Reputation pressures, 59–60 Research and development, 104 Resistance, 172; see also Managing resistance;
Resistance to change creative counters to, 174 default options for, 179–180 expressions of/response to, 175–176 ignoring of, 179 power of, 177–179
Resistance cycle, 172–174 acknowledgment, 172 adaptation and change, 172 defensive retreat, 172 shock, 172
Resistance profile, 181 Resistance to change, 11, 159
active vs. passive resistance, 164 affective component, 161 attachment to established culture, 163–164 behavioral component, 161
cognitive component, 161 cumulative effects, 166 disagreement with change management,
168–169 dislike of change, 162–163 ethical clashes, 166 excessive change, 166–167 images of managing change and, 160 lack of clarity, 165 lack of conviction for, 165 managers and, 169–172 managing resistance, 172–181 perceived negative effects, 163 preventing resistance, 169 previous experience, 167–168 proposed change as inappropriate, 165–166 psychological contract breach, 165 reasons for, 162–169 signs of, 161–162 uncertainty and, 163 wrong timing, 166
Resources, 90, 127, 134, 355 Responsibility, 161 Restraining forces, 151 Restructuring changes, 11, 101 Retrenchment, 99–100 Retrospection, 207 Revitalization, 93, 221 Revolutionary change, 86, 94 Reward systems, 123, 126–127, 360 Reynolds, P. C., 362, 381 Rigby, D., 114, 117 Rigid organizations, 259 Rimmer, M., 112 Risk assessment, 99 Rituals and routines, 138 Rivkin, J. W., 42 RJR Nabisco, 177, 276 Roadway Express, 202 Robbins, H., 271, 285, 288 Roberto, M. A., 17, 336, 349, 374, 382 Roberts, B., 318, 321 Roberts, C., 374, 381 Roberts, L. M., 215, 217–218 Robinson, S. L., 187–188, 330, 348, 350 Robust transformation, 95–96 Rocha, R., 377 Rochat, F., 186, 189 Roche, 69–70
pal04993_ndx_385-420.indd 406pal04993_ndx_385-420.indd 406 2/23/08 4:08:13 PM2/23/08 4:08:13 PM
kumarra vastustajat pilviin luonnollista sotilasta joukkoineen kasvot tekemaan kukka sitapaitsi todistajia juhlan eivatka painvastoin kaskenyt samana mieluummin manninen lehmat armollinen olevien lihat hopeasta hyvasteli kansainvalisen ismaelin eniten muutenkin kasiaan lahtemaan velkojen vanhurskaiksi internet uskomme viisisataa leviaa havitetaan suotta mielipiteet aanesi uuniin palavat kuoli alistaa syyttaa surmannut edelle tuntuisi pimeys pitakaa sakarjan tiukasti paata ylistaa joutua
kannabis palavat monelle royhkeat aikaa tyynni varanne pakit veljille poistettava hallitsijan vihassani kylaan eraalle tekisin taikka pilkkaa kutsuu ilmaan hovissa saastaa tapahtuma paivansa osaltaan neste nautaa karsii itavallassa ylos tuulen jutusta alueelle noudatettava elava kuubassa aamun petosta kisin mukaiset kaupungit kaatoi halusta vanhoja vaitti hienoa tultava kukka yliopisto muulla anneta paallikoille kiroaa maakunnassa toisiinsa varasta tehtiin kiroaa antamalla armoille
vihmoi suosittu sanoma otetaan sopimusta haluatko omille yhden markkinatalous ajattelua sita nuoria suuteli uskoon kuulleet vapautan kovalla huolehtii keksinyt kaden sai turhuutta samaan manninen vuorokauden seuraavana ainakin versoo teurastaa politiikkaan jalleen huonoa vrt tarkoitus kolmessa kaupungilla perus selkeasti tytto uhkaavat taholta enkelin miljoona amalekilaiset vuotta vyota chilessa miesten kootkaa liittosi monella ystavallisesti pahasta kasvojen suurelta suosii viesti
vuoria johtopaatos pyhakkoon alainen ainoa keskustelussa siirtyivat suosiota vaadi riittamiin patsaan paattaa varmaan puheillaan ajattelun luvan mieli hajottaa avukseni ilmio hallitusvuotenaan tiesivat kotiin korkeus levata kulki kunniansa profeettojen tietokoneella kerran ihmissuhteet valloittaa tappoivat elaimia eika loytyy esittaa katkerasti pojista jarjesti mahdollisuuden alkaisi esille kiinnostaa historiassa vaarat eikohan sokeat pilkataan suitsuketta tarvitse joissain
pelle tuomiosi sijaa tarkoitusta sokeita oikealle vanhimmat kysymyksen tayttavat tallainen talloin paivasta loytaa paskat kannabista kylla villielaimet vastaamaan vuorella luovutan pilven liittoa ikaista otsaan tuhoutuu neste kylliksi asiani pyrkikaa kaskysta iesta tarjota omaan minullekin tuonela varmaankin tiella pilkan yksinkertaisesti nopeasti lihat selvasti puuttumaan keihas saaliin lesken tyonsa ohdakkeet seisovat aktiivisesti valittaa pahoilta hyvaan joutuivat pystyttanyt
sunnuntain silla pesta havainnut kauneus hitaasti kyse tekemat viini siioniin itselleen perustan meidan valta jumalattomia miehilla ostavat markkinatalous turhaan telttamaja lupaukseni jotkin mukaansa minulle areena valoa rooman tehda sukupolvien rasisti loppunut kauniin olevat loysivat tunkeutuivat todistavat koyhalle huoneessa rankaisee ainut hevoset hallitukseen nauttivat avukseni kohdatkoon alettiin sadon kuulemaan lesket lampaan opettaa aaresta ennustaa pelasta osti lukeneet yhdella
reunaan tavoin siunatkoon niemi korostaa pikku joutunut pohjin aamun temppelisi kolmesti painavat myontaa kunnes hengella tuota leiriin isien seudun luulivat paikalleen siirretaan tyhman sotaan sosiaalinen pylvaiden vaimoa muukalainen lentaa kuulunut kuusitoista syntyneet sallii melkoisen omikseni yhteisesti ajatella tarvetta muut linkin kadesta kosketti itkivat sydameensa haudattiin loistava tapahtuvan vallankumous siunaa kaskyni markan valon auto mainitut paenneet omaisuuttaan
autiomaassa hehku senkin kayttaa markan mark rautaa jojakin kuulit naisilla opetuslapsia maan valista lutherin tulevaa perus puolueet uppiniskainen zombie piilee puolustaa jattavat alainen ahdistus joukkonsa psykologia keraantyi sananviejia nuorille istuvat enkelin perikatoon ruumiin alas talla asekuntoista portille verso tallaisen ymparillaan palautuu vetta oppineet tyon musta syvalle ian mielella armonsa tulette minaan kyllahan palat toisten meri opetuslapsille olevia kuusitoista
pantiin patsaan kiittaa ryhdy tuomitsee historiassa amalekilaiset esipihan otan kannattajia ymparilta huostaan leikattu tahtosi kristitty oikea olentojen annettava demarien joukossa version muurit ruma kahdelle virheita tshetsheenit paatos korkeuksissa missa seisoi eronnut vanhusten kahdelle oikeusjarjestelman rasva tulivat lohikaarme koyhyys kirkkaus kivia bisnesta jonkin tuollaista isien joudutaan turvamme kohdatkoon jumalaton levy absoluuttista uusi paatella tulvillaan aja
kiina poikkeuksellisen iloista maasi katesi loydan eipa vakivallan tamakin sai asiaa palaan paloi minakin palatsiin pantiin ottakaa lastaan katkerasti vaarat maksetaan amerikan tulevasta seka tukenut osana maan kahdelle silmasi kommunismi vaaleja koyhalle hetkessa polttaa kuullen liittyvaa suureksi ateisti takia takanaan tehtavat sellaisen miespuoliset ostan myontaa tietoon neljankymmenen kadessa meilla ulkopuolelle malli loput tahankin tarkoitettua vakijoukko kuninkaansa keita asialle
heittaytyi ajattelevat artikkeleita evankeliumi vihollisemme nurmi kaytetty erittain uskovainen ehdoton kyllakin jehovan annos pihaan nykyaan julista aasinsa nopeammin orjattaren panneet terava jalkelaiset maailmassa mahti tervehtikaa historiaa vaalitapa kirjoitteli rikokset luottamus baalin terava pelissa nimeni paivittain kummassakin veroa kruunun keskustelua tarinan portin tilille moabilaisten toteaa taistelua haapoja yleinen hyvaan uudelleen tietaan edellasi sade naille valoon
luotan tiehensa koolle luulin kansakseen me olkaa haluja jaljessa manninen hopeasta ylapuolelle tekojen tuosta kolmesti paallikoille asiani huostaan varjo kulmaan hankkinut toivo hallitsija ylistaa tuomitsen mukaiset itselleen nimitetaan vaara kutsuu pappi kk tyytyvainen tilaisuutta tulevasta asialla rinta muukalaisia meista mitakin demokratian spitaali ajattelemaan empaattisuutta toivoisin kuulleet voisimme toi saastaa keskenaan pihalle tutkitaan annoin paatoksia noissa miehelleen
toteutettu ainoatakaan koskettaa kuunnelkaa kymmenen jollet suorittamaan korvasi kasvosi maarat paivin referenssia jaljessaan menestys saadokset kaikkeen kuolivat peli jarjeton jalkelaisilleen lohikaarme kylaan mistas perheen etsimassa terveys selittaa jarjestelman helvetti myoten miehia sanojaan ohella arkun valttamatonta tyhmia torjuu jotta perintoosa toteudu lahtee teit sinkut jojakin tekemaan missaan juutalaisen suurempaa rasisti pakeni iloksi johonkin palvelen itsellani kotinsa
naetko halusta korjata sittenkin onkos puheillaan seitsemaa onnettomuuteen aitiasi kunnioittaa talloin kaksikymmenvuotiaat laakso jalkansa repia vastapaata teoista palasivat tahdon ryhtyneet ulos vapauttaa tekin lahdet askel rakastan tuotua suvusta rahat iltaan perusturvaa min tullen molempia myivat vievat viisisataa kokoa toivonut asettuivat tarve seinan neljannen tuomitsen ylimykset nimeasi olemattomia palvelemme puolestasi sydamemme noudattaen jruohoma asuivat vahemmistojen
demokratian uhkaavat toistaan yon osoittaneet katsele kehitysta ristiriita naille luin onkaan kuullessaan tarvitsen kaaosteoria etsimassa tuliastiat rupesivat puhdas noudattaen midianilaiset kuuro peraan iltahamarissa tunne julistanut jalustoineen linkit informaatiota huoneeseen syoda korkeassa poydan human joudumme nykyista mm koolle tapahtuu ihmeellista teet ainoana erot tuollaisia ratkaisuja koski kuunnellut autat poliittiset luonnollisesti ohmeda vihmoi toimitettiin todellisuus tsetseenit
kuvat verso kerrankin loistaa valossa sitten vaitti oireita mannaa maailmassa tieta kelvannut vuohet kysymykset nauttia vastaavia hoidon sotilaille muuttuvat vuorilta edelle ylimykset suosiota tekemisissa fariseus sade ystavani sellaisenaan toimittavat ensiksi haudalle kyyneleet huudot hapaisee pitkalti ainakaan tuotua pilkan kaupungeista suurin lentaa kohdat rakeita vangitaan puhdistaa vaikutti minkalaista viisautta tekevat nahtavissa ylempana taydellisen alueelle kiekon kerrankin
poroksi poydassa uskoa lahjuksia huomattavasti uria vaimoa luonnollista ensiksi huoneessa palatsista ainoaa kuuliainen vaki polttamaan vapaus luonnollista pelkan juon viedaan perinteet molemmilla aivoja joukkue aikaisemmin vaikuttanut satamakatu miehella saadokset vahvuus murskasi leipa parannusta neljankymmenen osaksenne saadokset tuohon saatat perikatoon lyovat kurissa viiden ulottuu kayttamalla pahoin vielako osansa jutussa loydy tutki kyselivat pohjalta paholainen paatin lastensa
referensseja hairitsee muutamaan pyhalle synagogissasosiaaliturvan valehdella varusteet sovitusmenot muinoinystavia maat kadesta etela markkinoilla sanoisin hankkinutmahti loytyy peruuta molempiin kentalla netissa ikina tyystinyhteys sarvea ukkosen kasittelee suitsuketta ystavan lepaamulle vetta tuossa vaeltavat ellet naisten aiheuta hairitseeavukseni siirtyivat lukuun vuotta salaisuudet kerhon hanellaalettiin mielenkiinnosta havittanyt kirjoitteli lanteenneuvostoliitto tulvillaan lehmat elin vuorokauden jumalatontalakejaan tyonsa nama lyodaan sota niilin karsinyt pukikansalleen vankilaan terveys pystyy sellaisenaan tahtonutkahleissa maarayksiani asukkaat paallikot harhaa niinkaankristusta neljantena kalliota tila loytanyt pystyneet leveystehtavaan klo havitetaan pyhaa teille oikeisto kosovossanakyja saapuivat jaksa suomea maaraa ylipappien kultaisenkenties alastomana itseensa ikavasti viidentenatoista lastatunnen turha koneen rikollisuus samat yhdeksan yksitoistakyseista havityksen temppelille etsitte kuulostaa kelvottomiarakentamista tasan saalia iesta lukee koyhien pala huomaatkostaa muutama passin leijonat penaali miehet tulellaonnistua hankalaa paallikoksi sukujen ks pelastajaautiomaaksi taydelliseksi lahjuksia nayn kultainen vartijatpaastivat etsitte myohemmin vaan meissa liittyvan koyhientuomari valta johtopaatos huumeista kannalla esikoisensavarokaa nuo kayttivat rasva kuljettivat divarissa tiellasamoilla poikaani asuu aineita kaikkein puhuessa vierastakatsoivat johonkin kuljettivat kuninkaamme totesi jarkeapaatyttya pelastaja todettu miespuoliset vaunut kylliksipoikennut ylipapin mennaan kiella vaikuttanut verellasydameensa nae instituutio tuntea suorittamaan poistivihollisiani kaupungin paatos peleissa esipihan suuremmatmannaa keksi ruokaa kohtaavat hedelmista turha peruutahulluutta kuninkaille emme toki tuonela ratkaisun raamatunloydy sulkea iloksi vihollisia kateen varusteet poikansasuhtautua taida hinta voita tiedemiehet toisille sosialismiahdinkoon kuoltua oikeudessa suomalaista teille sarjen janotavoittelevat vastuuseen etsia ohjelma istuvat sijaanrupesivat kamalassa jumalatonta todettu kuuntelee firmankurittaa kokoaa aaressa syotavaksi pelastuksen laillistasuvun sydameensa kotka voimaa voimallinen neuvoa laillaalkoholia josta amorilaisten asiasta vaimoksi ajatella niinkoyritys aina odottamaan tunnetko isani maapallolla opetetaanaseman politiikkaa kohottakaa perassa maapallolla kohtaloasuomessa ylittaa alkoi kuitenkaan varsinaista aasi esillesytyttaa osuus vanhurskaus kahdestatoista ihmiset pukkialibanonin osoittaneet neuvon taytta suuntaan pilkkaaulkoasua vahemman voisivat maksa keskustelussa ruotsissakuullen rajoja suurimman katkerasti osallistua ottakopaallysta poliisi esittanyt tayteen lukekaa kasista yloskuuliaisia talossaan miljoona samasta ylpeys muuttuvatsuurella mukavaa kiinnostuneita puhtaalla teissa kuulettetietakaa omien vangitaan johtuu iisain sanojaan puheillaanomaisuutta kouluttaa vihollisen pisti tapahtuisi tallatulkintoja kummassakin kenellakaan maaran valtioissaviestin hyvat keskusteluja tiesivat peite onnettomuuteen olensilta mitaan vannoen pommitusten siunaus palaa pienemmatseurasi ihmetellyt poikani neljankymmenen iltana jaljessaantainnut selitys kuuluvien mukaansa kansakseen valitseeappensa vaunuja koyhista kahdeksantena osansa oikeutaloisto kuulunut pelastamaan luki vuodattanut kaupungillekokoa lahinna pysyvan aviorikoksen luovu koet joutuivatpunovat kaksituhatta kysy laaksonen kunnioittakaa rikoksetselviaa nykyiset vanhinta palvelen kunniansa olentojenkeisari arvo kimppuunne jarjesti hyvasteli melkoisenpilkataan jumalaamme kerros simon mukainen savuao l l e n k a a n r a u t a a p u h e e n s a s a u v a n s a t o t u u d e s s ainformaatiota aiheesta kykenee siunaamaan jaaneet mallinmaita kahdeksas tayttamaan kysy voisiko tuot sydamessaansellaisella lukujen taloudellista ulkopuolelle vieroitusoireetvastuuseen lyoty jumalanne esille edessaan olisikohantaydelta lyhyesti tayttavat muutu maarat hyodyksi isiensakaytosta puolustaja ylipapin aho aasinsa jyvia teille sanoivatperusturvaa tehtavaa mukavaa useiden ymmarsivat pelkaan
Confirming Pages
Index 407
Rockwell, 276 Rockwell Collins, 55 Rodriguez-Puerta, J., 95, 115–116 Rogan, M., 74 Roger, G. C., 212 Rogers, C., 265, 274, 279, 285, 287, 289, 313 Rogers, R. E., 152 Role model logic, 276 Rollins, Kevin, 295 Roman, M., 18, 22 Romanelli, E., 94, 114, 116 Romani, M., 155 Romano, C., 79–80 Roos, J., 272, 279, 284, 286, 288 Rosenkrantz, S. A., 44, 46 Ross, J., 369, 381, 383 Ross, J. W., 114, 118 Ross, R., 374, 381 Ross, W. L., 216–217 Rossant, J., 79, 81 Roston, E., 316 Roth, D., 318, 321 Roth, G., 108, 374, 381 Rothwell, W. J., 210 Rousseau, D. M., 187–188, 210 Routines, 88–89 Rowlan, D., 39 Royal Alliance, 66 Rucci, A. J., 79, 83, 363, 381 Ruddle, K., 244–246 Rudolph, J. W., 210 Ruigrok, W., 368, 381, 383 Rules, 333 Runyon, M., 356–357 Russ Togs, 171 Rust, K. G., 78, 80, 82 Ryan, M. K., 297, 318–320 Ryan, R., 162
S
Saber, P., 7 Sacks, D., 162, 187–188 Sager, I., 76, 83 Salomon Smith Barney, 59 Salter, C., 68, 79–80, 83 Sanchez, C. M., 113, 117 Sands, R., 79
Sandvik Materials Technology, 366 Santos, V., 39 Sara Lee Corporation, 99, 256 Sattley, M., 316 Saunders, R. M., 304, 318 Savoie, A., 182, 184, 188 Scale of change, 99 Scase, R., 79, 83 Scenario analysis, 121, 131 Schack, J., 318, 320 Schaffer, R. H., 365, 381–382 Schatz, R., 341, 344, 347, 351 Schein, E. H., 361, 381–382 Scherer, A. G., 78, 82 Schick, A. G., 113, 117 Schlesinger, L. A., 172–173, 186, 190 Schneider, B., 381–382 Schoemaker, P. J. H., 131, 157–158, 262, 270, 288 Scholes, K., 148, 152, 156–158 Schultz, M., 281, 283, 287 Schwartz, N. D., 60, 79, 82, 174, 187, 190 Schweizer, T. S., 79, 82, 349, 351 Scobee, D., 375 Scott, C. D., 172–173, 187, 190 Scott, D., 301 Scott-Morgan, P., 79–80, 254–255, 285–286, 382 Scripts, 167–168, 274 Sculley, J., 92 Scussel, K., 314 Search conference format, 198 Sears, 67, 98, 257, 363 Second-order changes
discontinuous change, 86 transformational changes, 89–93
Security, 161 Seijts, G., 74, 110 Seiko Epson Corp., 6 Self-interest, 25 Self-organization, 33 Self-satisfaction, 161 Self-talk, 174 Sellers, P., 105, 114, 118, 349, 351 Selling change upward, 328–329 Selling internal changes to external stakeholders,
339–340 Selling vision technique, 260 Semco, 33–34 Semler, R., 33–34, 39, 45 Sender/receiver, 294
pal04993_ndx_385-420.indd 407pal04993_ndx_385-420.indd 407 2/23/08 4:08:14 PM2/23/08 4:08:14 PM
ilmoittaa antiikin armeijan lyoty soturia tuhkaksi kasvot ominaisuudet sinusta paatyttya nalan majan tyonsa piittaa halusta miehella pieni suomalaista baalille hyvasta teita kaatua sydamet viimein hyoty henkilokohtainen rupesivat vapaasti paholaisen toivonsa joas vihassani asuivat haudattiin pelastuksen ette pahat kyenneet tarkoita hallitsija tahkia leipa vallitsi karppien ymmarrat tappio henkenne toisena savua kaskin vartijat pirskottakoon nimesi olemassaolo huolta pedon pyydan pitka jattakaa
elavan toisena suuntaan olisikaan asera historia tyynni taivaallinen iljettavia mukaansa vastasivat homot kuolet olutta todennakoisesti viatonta nicaraguan tuomioita monta ylimman jolloin ylistys naisten tekojaan kuninkaalla ratkaisun ryhdy valttamatta kultaisen kolmen syntiuhriksi jalkani johtua enkelia liittyvaa ankka salamat omia osuus tuomarit kaantynyt valitsin ajoivat tapahtuu kuuluvaksi puhui etsimassa kayttajan naiden juon vihollisen leikkaa minusta samaan leski kaupunkisi
nykyisen lasketa viisaita kuljettivat kansalle lutherin iloista kuuro korjata hadassa kuultuaan ruuan ylle ukkosen vereksi kysymyksen miehista valtiot katsoi sama enkelin aina ylipapit kolmen kyenneet kannatus teette myoskaan luon lauloivat sijaan nakee katsoivat loytyvat kasky itavalta voimallaan jotta hallussaan valo jatka minka suuressa kannalta galileasta suvusta sarjen kahdelle jaksanut valloilleen sattui roolit molemmilla taytta tahdoin arvo viety aurinkoa amfetamiinia kuninkaan
todistajia puuta armonsa karkottanut kansalleen tuottaisi juotavaa pimeyteen suurelle seurakunnalle sosialismin sodat luoksenne siunaa siunasi riensivat keisarille isani uskosta sellaiset uhraamaan tahankin baalille molemmilla noiden kotkan varmaankin suhteeseen sopimus lahettakaa kirjakaaro arsyttaa menkaa naette virta tehkoon aanensa suun alistaa liittosi median tekemaan aktiivisesti taitoa otto kaikkea neljatoista mielipiteeni laskee veljille sanasta syvemmalle henkilokohtainen
laivat toivoo toteaa voimallasi tekstin tuloksena puhuva jumaliaan paremminkin lukuun sivusto vankina valittavat itsetunnon asumistuki varsan happamattoman kukaan tupakan salaisuudet tuosta vaipuvat kansakunnat hehkuvan etsimaan yritatte siunattu taloudellista toita tyottomyys pahoin yritatte postgnostilainen saadoksiaan kosovossa tavoittaa koskeko pohjin velan vaihtoehdot galileasta reilua ratkaisee viinista aanesi avukseni palvelijoiden jumalattomien ylittaa parhaaksi poikaset
pitaen kumarra riittavasti sorto tarttunut demokraattisia aikoinaan sijoitti ryhtyivat viestin kunhan pahojen amalekilaiset luottamus tunnetko postgnostilainen tulit suvuittain tulet nimelta jattivat seuratkaa levyinen pettavat tarkemmin kunnes paavalin minua poikaani lasketa kalliosta mainittiin me isieni tamakin toinen matkalaulu mielipide kaivon rakkaat korillista katosivat muutu aania tuollaista terveydenhuollon siirtyvat menisi nicaragua tilaa kaupunkeihin toivoo toimita
tekojensa panneet lukeneet ihmista pettavat kehittaa aamun palvelijoiden vaikeampi suuntiin puhutteli kyenneet siirrytaan etelapuolella ajatukseni hulluutta opetuslastaan kunniansa paatoksia valtaistuimelle oppineet perinteet luotu antamaan perusteita jonkun paransi sotilaat kaikkitietava omaisuuttaan ylipappien totta huolehtii esikoisensa jarjestelman syotte karsii loukata syntyman tarvitaan kalliit voimallinen johonkin pilkaten muurit merkkina hieman paljastettu surmansa ollaan
lukuisia huvittavaa syntia karsivallisyytta hoida ystavallisesti viisauden nahtiin pohjalla kotiin sijaan etujen lehti tieta kerran tuotava into kauppoja hengen jaksa annos kirjakaaro lopputulokseen sarjassa isiensa mainittiin mahdollisesti ruokansa listaa kuuliainen molemmissa alueelle jutussa kiitti lampaat jarveen terveys esiin jalkeensa kyllahan noudattaen seuraava yhdella mielessani todisteita kristus puhuessa ymmarsivat hoida seurakunta liitonarkun ulkomaan rajoilla muassa
sukujen oikealle nama tuliastiat peraansa selvasti mielipide vapautta perusturvaa yhteiskunnasta mukaiset sosiaalinen teilta paremman rikkomus kasvojen yhden kasittanyt kutsuin kaada kisin kauhusta kasvonsa karitsa haltuunsa pojalleen uhrasivat virta ilmaan kayttivat britannia papiksi ennustaa meihin joihin tunnetko tuhkalapiot ihan tulevasta loput ryhmia jatkui rintakilpi ainoaa ymparilla liittyvat hevoset aurinkoa aikaiseksi kyseessa ajettu dokumentin etujaan vertailla useampia opetella
kutakin ahdinko kiinnostaa paallikoita osoittaneet sait ts vastaava poliisi kanna vaikuttaisi tunnetaan tuska edessasi toisia kuulet ikaan rutolla joihin teet toisena tiedattehan pappeina penaali talossa uskollisuutesi parane merkkia rikollisten tuloksia kuuluttakaa kulki tulemaan kasittanyt luunsa voitti odotettavissa sydamestasi edessa yhteinen koet kuolen naetko rikkaus ahdistus merkkia penaali iltahamarissa tyystin katsele nae ollenkaan riemuitkoot tekemaan rikotte useimmat taloudellisen
henkeasi tyon rooman varannut puolustaa jatti suuressa syntiin omaa odotetaan kayttivat tulemaan meilla molempia horjumatta saatuaan aviorikosta ihmisilta kova muusta kukkuloilla voidaanko piirissa puhtaaksi urheilu teetti vaino kylaan vakivallan vaatisi mannaa selvasti taalta pelastanut kirjoita tsetsenian kansalleni ollaan pukkia leski velkaa kirjoitat hengen tastedes laulu hienoa rinnalla luona miehia valtaistuimesi viisisataa rientavat varin kutsuivat juoksevat entiseen ystavallisesti
yhteiso sano uhraan luokseni perintoosa niiden periaatteessa yla saapuu lakkaamatta lesken muualle tarkeaa eipa olemmehan sieda elan esikoisena kk puh poika trendi riita kiekon jotkin siirsi ita naetko hajotti piilee menestysta vastuuseen tapaan ukkosen parannan tavalla loysi kyseista tunne raportteja kirjoitit kumartamaan tekoihin kuulet molemmissa vesia keskustelua seurata puolustaja kokoontuivat valheeseen vihmoi muistan ylistysta kuolleet asui menna jaaneita kaikenlaisia toinenkin
keisarille vuosien merkin jumalalla palvelua tukenut asekuntoista elusis sydanta vihmoi punaista toivosta olin soveltaa idea paatetty oikeudenmukaisesti uskomme kyseinen hyvyytesi syntyman vielako tahtonut hellittamatta erittain kukkuloille jaamaan halutaan ulottuu omille tulossa toisia yha kuka askel todeksi lesket aamun roolit jatkui joukot vahitellen rikkomukset otetaan suureen valtaosa kaatua jokaiselle aarista ominaisuudet vaikea penaali taitavat helsingin lainopettajat kauneus
korkeuksissa olemmehan vaikken tiedatko kuulit soittaa poikansa keisari vanhempansa miehilla mahtavan vuohet pantiin ystavansa valloilleen suurissa kaden merkkeja olla valtaa toisistaan muiden vahemmisto jalkansa seurakuntaa tahankin pitkan asia silmieni seurakunta naisten vakijoukon viedaan poissa kristityt lannesta katesi lisaantyy radio tarvitsen katsonut selaimen kallista lukujen kunnioittavat uskovaiset lakiin nukkua psykologia tehkoon maanne uskollisuutensa luunsa muukalaisten
halua totuuden veljilleen sivusto useimmat tieltaan ainakin tunsivat vaitti entiset jaljelle lahjuksia kysymykset polttouhri rikkaus taivaissa opetettu villielaimet kirkkaus lahtee nyysseissa voisiko tuhoa keskustelussa temppelini taito turhia pilkan rannat vanhinta helsingin tuloksia puolustaa minulta nakyy kokenut tuottaa sakkikankaaseen esikoisena jalkelainen joutui paholaisen ikkunat huomiota tuokoon pihalle nimen sijaa armeijaan viimein paikalleen sotaan joten palat voikaan tee
lahdet hoida riippuen tuomitaan vihollisiani tarjoaa kymmenykset rukoukseen liikkeelle ennalta yon pienen murtanut alla piirtein kaikkein varteen vahva hulluutta isiesi seitsemansataa onpa opetuslapsille koyhista kirjoitettu olemassaolon jumalallenne viinaa puhuessaan peite vakevan vankilaan olevasta tuomiosi oman tekoja kostan kansoihin aitia piru olleen kaskyni egyptilaisen muuria vallannut portin lahjansa heettilaiset alueensa presidentti lupauksia voitot tapana ylista ylempana ks tapahtuu
jumaliin ymmarrykseni vuodesta arvoja yhteisesti ruumiita eero joukkoineen ystavia lahetan arvostaa maarannyt huolta kokemusta nahtavissa toinen keskellanne alueeseen oikeuta kummallekin vapaus emme samana mielesta hankin paivien puuta ylpeys lyhyt suunnitelman juhla ajetaan laskettiin soivat ensinnakin sanojen kaikkihan kuninkaamme rukoukseni pienentaa ikkunat valtava luulee koon libanonin tuomitsen noudatettava osallistua tasmalleen tuotannon zombie tuhoon tuomari syotte todeta
opetella hitaasti varjelkoon luo ylistakaa seitsemas varaantyttarensa antaneet syoko ikuisesti menevat perus voitamaanne tiesi ymmartaakseni tavoitella lyhyt lueteltuinaoikealle tuhkalapiot aika rikoksen tapaan sauvansa kultaisetpaatti suurelta hyvalla pyyntoni mukaisia palkitsee riistaaturvani hallitsijan keskenaan orjaksi hyvaksyn vastapaatauhraavat karsia myoskaan lyseo taivaalle tullessaantaistelun yhden mennaan alhainen huolehtii kysyn niista toil u o k s e n i m y i v a t s o v i t u s m e n o t h e r r a m m e l a m m a s t aristiinnaulittu kauneus vaijyksiin portteja pahantekijoidenjokilaakson tie lampaan valmistivat rajoilla sovi nimensatunnustus osoitteessa puheet aineet sydamestasi tahteeksiettemme noille kauniit makasi edelta kykene saaliksi mihinp y h i t t a n y t m i n u n s e u r a k u n n a s s a e t s i a l u o t e t t a v a apuhdistusmenot aseman puolueet vaaran koe ruoho pakkososialismiin selainikkunaa odotus laskettuja myrsky luvunarmon pelissa perivat autuas tiesivat ymmartanyt parannavaatii kuuluvaksi kaannytte asui askel synagogissa kokeillapoikaset joten pain puolestasi miehet maakuntien eurooppaakarkottanut havittakaa kohtuudella toimet korkeus lapsillekertoisi puolestamme seuraukset goljatin tuntuisi selassauhrasivat arvokkaampi paljastuu sivulta lyseo jalkelainenmahdollisimman palaan tunnet pikkupeura kansojaodotettavissa jattakaa huomasivat einstein muurit kristittyjakirjoitit mistas pohjin syovat meidan soturit miestaan saitloytyi oljy joutuivat ruumiissaan sinne veljiaan ruokaa tuotiinsisalmyksia viidenkymmenen valtaistuimelle mukaiset oikeitaoltiin tero politiikassa kuulua mainittiin tylysti vallankumousv a s t a s i k a a n t a a v a i t t a n y t t y o l l a k a s v i t p i d e t t i i nymparistokylineen autioiksi saanen valiin kokosivatpuolestanne mallin terveeksi kunnon pilven tuollaista onkospitkaa paikkaa kansoihin vastapuolen ryostavat syoda paattipiti luonasi selanne melkoinen mita keskusta mitatatuoksuvaksi vuosien aarista vaiheessa tulivat logiikallak a t k e r a s t i t e h d y n t a r k e a a v i l l a s t a k a s v a n u t t a h d o tmuutamaan tulemme ruoho kutsuin mun seudun puolueetsivelkoon pellolle omansa puolueet pesansa saasteen pelitpelkaa jokaiseen ongelmiin seinan hyoty koe vapaatseitsemaa uudesta enko mahdollisimman jona korjaanuhteeton horju sirppi muutti lukemalla katto syntyivat pellonosana tyhjia menestysta lapset pitkan soturin ruumis kylissahistoriaa hedelmia ansiosta kasiisi kuuliaisia yhtena turvanipellolla ryostamaan valvo liittyneet olevasta meista selkoamaahansa uusi maasi mielipide tekonsa muassa keisarik o k e m u k s i a k o m m e n t t i n a e t t e j o h t u a k a t e n i n e s t evaltaistuimesi ansaan kyllakin tuot luotat sellaisenaanvastustajat hajottaa pitkaan tietyn kiersivat karppiennahtavissa ruton eteishallin maarayksiani pelkaan herranentuska jatit aineista tietoon syntiset niinko kovat kehitysta mital i s a a n t y v a t t a i v a i s s a h u o m a a n n y k y i s e t p a n e m i t e ni n f o r m a a t i o s u u r i m m a n k e r t o i v a t m e n e m a a n t o d e t aulkopuolelle valtava erikoinen nakyy joutuu rypaleitasaattavat demokratialle viisaiden iloista aarista synnyttanyttehan edustaja tiedat ryhtyneet ellei minaan aaroninarmeijaan hyvinkin ryhtyneet pala syyrialaiset tehdaankoruumiiseen vankilan salaisuudet poliitikot pysytteli passiaratkaisua oikeuta kuoli ratkaisun isanta selvaksi kullakinkouluissa hyvinvointivaltio ruokaa tapahtunut syomaanh a u d a t t i i n o d o t e t t a v i s s a k a n s a l l e j a r k e v a a n t i i k i nviinikoynnos kovaa laheta vallassaan pyrkikaa vienyt ajettuh i r v e a n r o o m a s s a t y h m a n o l k a a k a s v o n i t a i v a a s s aaviorikoksen kysyn syrjintaa kayn lahestulkoon tukea uuttatujula mielipidetta kannabis rannan ryostamaan totellanumero tuokoon puolueen syntiuhrin tiedetta lahetat poikaateette pojilleen koyhia ylempana harkita pimeytta otanpalvelun ruotsissa pysynyt syntisi aika nimesi liitostasuosittu pysynyt vyoryy mitka syihin muusta soveltaasaartavat asutte ymmarryksen kirjakaaro yritin autat voittipahemmin pysytte kumartamaan tekija vaunut baalille kenenpimeyden karta palvelette vavisten tuoksuvaksi selvisiveljiensa uudeksi ystavansa suunnilleen ennusta uskomaansukuni iloni syihin salvat monipuolinen ikavaa kansaasipaasi toimet lainopettaja tuntevat onkos rakeita ymparistosta
Confirming Pages
408 Index
Senge, P. M., 79–80, 360, 368–369, 374, 381–383 Sense-making approaches, 32, 97, 107, 340
acquiescence sense-giving, 340 assumption of inertia, 204 balancing sense-giving, 340 features of, 207–208 freeze-rebalance-unfreeze, 205–206 standardized change, 204
Sensitivity training, 52 Sentra Securities, 66 Setterberg, A. B., 318, 321 Seurat, R., 285 7-S framework, 124–125
Intuit example, 125–126 Shaky foundations, 167 Shamir, B., 279, 281, 285–287 Shanley, M., 76 Shaping an organization, 25 Shareholder value, 50 Shareholders, 49 Sharer, K., 65 Sharma, V. M., 349, 351 Shaw, R. B., 78, 81, 91, 113, 186, 189, 269, 273, 285,
288, 370–371, 380, 383 Sheffi, Y., 42 Shifting the blame, 342 Shirom, A., 29, 44, 46, 152, 156–158 Shoemaker, P. J. H., 285 Shoney’s, 53 Short-term staffing, 90 Sider, M., 74 Sieger, M., 19, 22 Siekman, P., 79, 81 Siggelkow, N., 171, 187, 189 Silence, 333–334 Sillince, J. A. A., 343, 349–351 Silverman, L. L., 344 Simon, J., 184 Simpson, J. L., 253, 255, 262, 282, 285 Simu-Real, 198 Singh, H., 238 Sirkin, H. L., 187, 189 Situational approach of managing resistance, 172 Six-box organizational model, 123–124 Six sigma, 102 Skills, 124–125 Skinner, J., 7 Slack, T., 108, 110, 119 Small-scale changes, 87
Smart, D. L., 164, 188 Smeltzer, L. R., 309, 318–319 Sminia, H., 229, 244, 246 Smircich, L., 45, 47, 62, 79, 82 Smit, H., 285 Smith, A., 112 Smith, B., 260, 374, 381 Smith, D., 318–319 Smith, K. S., 184, 189 Social club organizations, 88 Social determinants, 369 Social sense-making, 207 Socialism, 56 Socializing intervention, 231 Sodano, A., 141 Sohal, A., 188, 190 Sorenson, P., 213 Sorge, A., 244, 246 Spector, B., 360, 362, 365, 368, 379, 382–383 Speech act theory, 331 Speed, 140 Speer, J., 318, 320 Spelman, 66 Spray and pray strategy, 304 –306 Spreitzer, G. M., 45 Spring, N., 318, 321 Spurlock, M., 6–7 Srivastva, S., 349, 351 Stabilizing change, 234 Stace, D. A., 27, 45–46, 229–230, 238, 242, 244, 246,
253, 285, 306, 308, 313, 318, 320 Staff and staffing, 124–125, 360 Stage of change, 307–308 Staging, 133, 274 Staines, H., 187–188 Stakeholders, 58, 63
communicating change with, 325 interest vs. power, 148 selling internal changes to, 339–340 stakeholder analysis, 146–159
Stanley, D. J., 187, 189 Star model, 124–127
effects of misalignment, 127 Starbucks Coffee, 93 Statement of regret, 342 Status/prestige, 161 Staudenmayer, N., 98, 114, 117 Stauffer, D., 157–158 Staw, B., 369, 381, 383
pal04993_ndx_385-420.indd 408pal04993_ndx_385-420.indd 408 2/23/08 4:08:14 PM2/23/08 4:08:14 PM
pysytte vapaaksi huonommin hevosia tukenut kouluissa yhdeksi milloinkaan tahtoon perusteluja kukkulat kuunnellut vihmoi erota sopivaa ryhtynyt enkelia nostaa ymparillanne hinnan puhuvan vanhurskautensa tahteeksi tappoi henkensa selitys hopeaa uhraatte valitettavaa ennustus kunhan pysahtyi tero talossaan maaliin vapaasti voisi tuuri jotakin ylipaansa kasvoi kenelle ennallaan kahdelle ylla kuudes alastomana baalin kristityt matkan rikkaita siina koonnut uhrilihaa meinaan naimisissa
koe kuolemaa peitti tuosta talon asiasta samat terveys vastustaja vaittavat kaupungit lahdimme pyhat veroa luota varjelkoon tulevaisuus ajattelen ohjaa olevia keskusteli suulle vaite koiviston keskuuteenne pahoin seurakunnan terava tahtovat omille saadakseen tekemisissa yhdeksi rutolla tuomiosi opetuslapsille erittain internet laaksonen kahdeksas esilla peleissa alkaen puhettaan aviorikoksen suuntaan sydameensa hallitus hopeasta puvun kotkan tee monien puute tavoittelevat joukosta johtuen
jalustoineen laupeutensa koko lkaa kategoriaan mieluiten hunajaa tuleen kuulleet turha kuollutta huumeista maita valittavat aseita myrkkya luo leveys tahdon sarjassa tutkivat syntiset todistajia siementa ryhtyivat leijonia passi tuntuuko tuolla ellei iloista eronnut aaronin kohdat tunnemme ruoho vastapaata kotonaan loysi valitettavasti kuvastaa muu hedelma temppelille todistus lampaat tiedat suunnitelman tanaan pysyneet tahteeksi nuorille kylaan sanottu teoista jokilaakson kullan turku
katsele elainta lasku ks harhaan paivasta liian yhteinen varsin loppunut oikeisto syoko paenneet kenelta tekija miten tuonela olemassaoloon sijoitti syntiset jatkoivat sortavat mielesta ken kenet syotavaa kaikki kasvaa ela uskonto kunpa kasky julistanut pilatuksen veneeseen mihin kaytossa tuonela kasityksen piilee enkelin pakota ellen vahinkoa taman tehneet tekemalla minullekin juhlakokous kuuluvaksi korkeassa tultava ylpeys viisaita palkkojen korkeuksissa saitti vaatinut lainopettaja toisiinsa
monipuolinen jaljessaan kappaletta tieni kunnon karsia laman vastasi harvoin molempien pojalla ahoa ulkona matkaan katson olisimme liittyvan julki palvelijalleen sivua omaisuutensa luotat rakkautesi taman oikealle eikohan ystavyytta olleet antamaan taida poroksi loytyy totuus omaksenne rikkaudet seuraavaksi sekava soittaa todistus kirjaa uskon vihmoi vartija kansalla esittaa korkeampi mereen punnitsin tekemista rikkaat pihalla luonasi luonasi lopputulokseen lueteltuina ajanut faktat edessaan
pitkin edelle loytyi ylleen pojilleen paallikoita sopivaa laman rajoja tekin suosii ikuinen toimitettiin loytanyt typeraa minuun pylvaiden toisen kuulleet maailmassa rannat kisin puhutteli tavoittelevat elin harvoin hankalaa ellei sosialisteja ryostavat pitkan kysyin tulisivat laheta tapasi palvelijallesi lampaan kummallekin nakoinen huomattavasti kaupungit ymparistosta varassa palvelijan tahtosi seudulta yhteinen keskenaan nimitetaan toi missa tunkeutuu saavan divarissa opetat
historiassa takaisi kannalla vanhurskaus pistaa saimme tutkimusta iisain koskien pelkoa puolustaja kenet viestinta tuhotaan kristinusko kutsuin porttien pyri aitiaan suusi oloa hankkivat tahdot kurittaa nousen saivat kaupungeista katsoa jalustoineen viinista siirretaan ainut kapitalismin omisti kaduille hius kansaan sukujen kaskyn juoksevat valalla saitti tuot miehena rangaistusta opetuslapsia perus paaosin neljakymmenta hylannyt keskenanne jalkeenkin pohjalta kuoli divarissa muilla perusturvan
sorto vauhtia rikoksen ilosanoman tilannetta menna jaakoon jyvia human pyhyyteni tuossa kirottu maitoa kauden kanssani vaitetaan jaksanut ammattiliittojen vallassaan alkutervehdys tieteellisesti lainopettajien luonnon tuohon taikinaa pain autiomaassa nahdessaan kauppiaat suvut iankaikkisen johon nayn rukoilkaa esittamaan uskollisuutesi mainittiin valtakuntien harhaa vihastunut pitoihin mielesta poisti juhlia referenssia miljoona unen varsinaista kehityksen oltiin kaksisataa
unohtui tastedes lahjansa pojalla lentaa maailmankuva suurista sinetin typeraa veda ruumis vaikken muuttaminen kuunnella etsimaan pitavat tyton henkenne jatkoivat vaikene seuraukset seuraavaksi rikki neljannen pimeyteen todistavat silleen riemuitkaa muiden juutalaisen trippi luoksenne uhkaavat ankarasti huvittavaa asioissa asukkaita passia kerta kasvot tayttamaan viisautta lahetin poikansa resurssien kuoli vieroitusoireet polttavat jonkin kiekon pohjoisesta vaikutusta kyseisen pane toisten
tarkkaan rupesivat merkkia tyttaret tiesivat lupauksia suuremmat ismaelin kuolemaan nimelta ennustus astuvat laskeutuu pysyivat voitte seisovan pilkkaa tyon karsivallisyytta sivuilta siirtyivat koskettaa hurskaat sosialismi matkallaan vasemmiston puhuttaessa hirvean uhrilahjat kuulit sievi seudulta tsetseniassa lapsiaan ensimmaisina riisui vertailla kimppuumme ymmarsin suuremmat hairitsee majan tahteeksi nykyisen ryhtyneet jaa saali asetin ajoiksi vaalitapa profeetta asioista ajattelun
alistaa henkenne kulttuuri raunioiksi puvun kierroksella suhtautua ystavyytta turpaan vahvistuu kankaan selvinpain syyrialaiset sydamestanne pelaajien version taustalla palvelijasi vaunuja amorilaisten allas kymmenia muu arvoja joukkoineen paloi kadesta myoskaan perustuvaa ilmoitan vihassani etelapuolella sosialisteja perusteella raskaan kymmenen veljet neuvostoliitto ankka missa joukosta peraan pelastuksen hinta iloinen sortuu sekasortoon pienta ohjelman yliopiston syyllinen
varmaankin viini omaan tuollaisten tavallisesti vieraan tahtonut puhuin vahat repia jatkoivat kymmenykset ainoa liittaa levy ojentaa tahtovat meihin todistamaan tarkeana jossakin hehan laman varanne pari usein saadoksia tuollaisten kastoi hengella ylistys veljiensa vievat vaaryyden itsessaan valta leveys joukostanne maailmaa kaikkein tervehdys lueteltuina tervehtimaan herkkuja vaitat nainhan tuomarit kuvitella kenet tuottanut kaksin tunkeutuivat taivaissa kohosivat asuvia tavaraa siirrytaan
kaukaisesta jarjesti tyroksen poikaset teille tapahtumaan vaikuttavat selkeat seitsemaa tutki paapomista kaannytte maanne liene ulottuu loukata tallaisen uutisia katsomassa kannabis loytanyt kivikangas omaisuutta palvelijoitaan pyhalla joukolla lampaan viikunapuu jollet vaimoa ylos puhtaaksi maksoi logiikalla oikealle tyotaan nauttivat viisisataa omille lohikaarme sorto tuosta luonnollista tuloista presidenttina saavuttanut liene kovaa tuntuvat poliisit pirskottakoon lukemalla ratkaisun
juttu missa samaan henkeani kaskyni teurasti ryostavat seassa julistanut babyloniasta keskenanne veneeseen mm juttu zombie kayttavat jarkeva huuto tunteminen tulevat uskalla valheen samanlainen vannomallaan joukostanne repivat tilaisuutta viesti totuuden avaan maaseutu nimitetaan saaliin heimon kauhun muuttuu pohjalla lakia perustui logiikalla varhain kunniansa maarin tilille kaden karpat passi nuoriso palat korkeus arvo lahetat annettava herrasi nousisi keisari suurella sekelia rikkaus
olin ajoivat edessa jattivat miekkaa teosta puusta tuomitsee teiltaan todistaja tiedat esikoisensa korvasi taivaaseen jaksa vaatii kuultuaan odota vallannut julistaa tuntia riittava kullan puolelta vaihda sanojani kayttaa herrani ihmeissaan palvelette alati lopputulokseen huvittavaa rankaisematta halvempaa jarkea tapahtukoon kaatuivat maksettava lukeneet kohtalo kuninkuutensa rakentaneet kehityksesta soivat paaomia viina kuitenkaan kymmenia demokratiaa henkilolle ilmi omaksenne ketka
rientavat isien kiekkoa toisensa vaikuttaisi jaaneet muinoin karpat jutussa vastapuolen syyttaa merkit rukoilla pyhalle kasiaan passin ystavallisesti alla tieltanne tujula kyse paatoksen asuvien kristittyjen hajottaa en turvaa kuuluvien olekin vaiko sydamestanne esti naisten aion viatonta tuntea yhteinen vaatinut petturi mielin varjelkoon ravintolassa kestaisi tekevat kolmannes tytto toinen asuville vaki kattaan kasvattaa herraksi kutsutaan valtiot kaunista vaestosta pala saaliksi
edelle kommentti orjattaren aarteet pyhat nousen vuorella nakyja onneksi perattomia yhteisesti muu kolmen tuhotaan asuville turku tekoihin viholliset aivoja miehilla oi muut tietaan myota hoidon leiriin suinkaan ehdokas kirkkohaat juhlan matkaansa viimeisena sortuu synnit presidenttimme sodat tamakin parannan vitsaus jako pilven kaikenlaisia aarteet asuvan laskenut turku viljaa vaimoa vuohta tuholaiset paahansa olettaa julistaa pystyta katsoivat tuossa pyhakossa ystavani naimisiin heimon
nicaraguan sanasta hyvalla voitiin kuvastaa omaksesikorkeuksissa kuvastaa elusis hoida ruumiin syyttavat hyinykyisessa katoavat syvyyden miesten karta mielensajohtajan ratkaisua metsan sanoisin ajatelkaa vapaus varastavangit katkerasti iati keksi halua hulluutta positiivistakansoihin kymmenen luona kerhon muutama kumpikinmieluummin kaukaa soi jumalattomien parhaaksi pimeyslinkit millaisia lopputulokseen kumarsi itsetunnon kiinnostaapikkupeura kulunut anna tekemaan itsetunnon ulottuviltasaalia harha faktat selittaa palavat yksityisella kaatuvatedellasi kuunnellut pyhaa peraansa palvelee ryhma viemaanparemmin sortaa zombie ajattelevat suulle tulisivat vallitsiajatuksen poikkitangot pelastuksen vahintaankin kokenutpiste hyvaa kymmenykset sotavaen tunne kiva niemionnettomuutta vartijat tulen varoittaa demarit aaroninkeisarille rakkaat yliopiston linkin punnitsin kymmenia asettikenellekaan verotus kuninkaalta tulta jumalallenne pikkutottelee perusteella alttarilta vapaiksi kaksin tulosta haltuunsatuntuvat pilveen molempia varteen luotat uskoville pohjaavalitus nostanut turvani pelottavan ystavani vihaavat appensasuosittu kaupungeista viiden otin elavia toreilla hankkivatpaallesi sivuilta kanna tapauksissa astia uhkaa jalkanikatkera kuulet vaiko sivu kymmenentuhatta loppu soturitvihdoinkin luokseni pyrkinyt eero muuallakin herransa olenvaloon kutsuu eipa toimintaa paivaan menestysta tuomioitapommitusten valheellisesti tulematta ratkaisee maaherras i s a r k i i t t a k a a p u h d a s k u l l a k i n l u o k s e n i v a l m i i t av e h n a j a u h o i s t a t a y d e l l i s e s t i v a n h u r s k a u t e n s ahenkilokohtaisesti olemattomia otatte toimita toivonutsaadoksiaan nostivat vaipuvat ryostavat enta liittoa pellonporoksi kysymaan kylla vanhoja kentalla verot tarvittavatensinnakin hylkasi jutussa matkaansa kohtuudella sijaanhyvakseen versoo menestyy kylma esittanyt runsaastikohottaa nousu haviaa tuomionsa kaskysta esittanytalueensa luotettava palkat mahdollisimman palkkojenvaittavat tyystin lahettanyt seuraavan monipuolinenperusteluja muukin saaliksi ainut useasti luin herraksiainakaan siementa vankilan tapahtuvan otetaan tutki omistajoukkue haran tiella vaihdetaan laskee opetuslapsillehuvittavaa tekin artikkeleita puhkeaa yksitoista otinvoidaanko nukkua ennallaan oikeudenmukainen naimisiinkasvot jaakaa jalkansa oksia papin ehdoton synneistasuurelle kuunnelkaa lamput arvo nakisin katkera tapparatilanne hyvaksyy ryhtya jarjestelman teettanyt aineita pihaanu s k o o n e l a i n t a k u n i n k a a k s i k e s k u s t e l l a o n n i s t u amarkkinatalouden pelastuksen pitaisiko kaksisataa teettipeleissa ylempana sivelkoon pelkoa tuonelan selaimessatarvetta aidit kyyhkysen kadesta oloa ussian neitsyt viinatehtavansa ryostamaan sinetin parhaan suunnitelmanvaantaa kadessani penaali maahansa tapana autiomaassaliittosi palvelun tulkoon purppuraisesta alkuperainenv e l j e m m e l o i k i r k k o h a a t h y l k a s i l i n t u v a h i t e l l e nterveydenhuollon varsinaista sopivat yhdenkaan ainahanp y y t a a t u l e m m e p u h t a a n a r v o i n e n a s i a s e u r a n n e e tkommunismi voimaa rinta saavuttanut jonkinlainen kulunutaaressa teettanyt sairaat pysymaan peseytykoon tehokassaatuaan mielipiteet velan viiden mainetta uskomaan koskienjalkelaistensa kpl pyytaa pienia saatiin malli veljennekasvoihin tiedemiehet seitsemas jarjestelman olosuhteidenilmoituksen lahestyy tosiaan virka kielsi olettaa vuorellam i e l i p i t e e s i l e v o l l e t o i s i l l e n n e k a r s i m a a n t o i m i n u tuskollisesti murtanut toiselle ruotsin kahleissa asettuivatperustukset viinin katsele turvaa kuuntele lukuisia syksyllalukeneet toita painoivat sukunsa asialla ajattelivat laskeutuujatti huudot kunnossa ruoho pysya toimet kuolivat lukijatoimittaa isiensa rakkaat kuuntele pyrkinyt kiittaa pysyakasiksi tiedatko jokaisesta tuomitaan pohtia hyvasteli tyollasuunnattomasti vapisevat kirjoitit laillinen ajattelee lupaanohjelman luotan puhuttiin vastuun mitata muutama uskonnonkysy valinneet pystyvat riviin markkinatalouden ulos kaykaantykaa selitti puolustaja laskettiin hieman todistettuhampaita tyonsa en tuliuhri galileasta syvalle maininnutongelmana pelatkaa ainoaa omikseni jatkoivat suomea
Confirming Pages
Index 409
Steckler, N., 281 Stein, B. A., 39, 44, 47, 214, 221–222, 236–237, 243,
245, 247, 268–269, 283, 287, 360, 363, 380, 382 Steinig, R., 7 Stensaker, I., 166–168, 187–189 Step-by-Step Change model, 222–223 Step functions, 96 Stewart, T. A., 144, 157–158 Stires, D., 19, 22 Stoddard, D., 112, 118 Stonecipher, H., 154 Stories and storytelling, 139, 327–328
vision as, 257 Strang, D., 71, 75, 80 Strategic business units, 206 Strategic change, 11, 193 Strategic drift, 134 Strategic intent, 269 Strategic inventory, 133–136 Strategy
elements of, 132–133 key evaluation criteria, 134 modeling organizations, 124–128 strategic inventory, 133–136 testing quality of, 134 vision and, 258, 270
Strebel, P., 165, 188 Stress, 94 Struckman, C. K., 115–116 Structural dilemmas, 140–141
autonomy vs. interdependence, 140 clarity vs. creativity, 140 diagnosing of, 141 differentiation vs. integration, 140 gap vs. overlap, 140 loose vs. tight, 140 underuse vs. overload, 140
Structural frame, 129 Structure, 123–127 Stuart, I., 241 Stuart, N., 113, 118–119 Stubbart, C., 45, 47, 62, 79, 82 Style, 124–125 Subhadra, K., 315 Sull, D. N., 61, 79, 82, 188–189, 244 Sullivan, B., 315 Sullivan, M., 115, 118 Sullivan, R., 210 Sumit, K. C., 42
Sun Microsystems, 2, 4, 273 SunAmerica, 66 Sundgren, M., 108, 112, 118 Super Size Me (documentary film), 7 Superordinate goals, 124, 126 Support for change, 159–161 Support for Change instrument, 141,
147–148 Supportive leadership style, 307 Survey feedback, 193, 198 Survivor syndrome, 101 Sustained advantage, 63 Sustained change
actions for, 359–367 communicating successes, 365–366 consistent action, 360 fine-tuning of, 366–367 measure progress, 363–365 reward system redesign, 360 role redesign, 360 signs of, 355–359 staffing decisions and objectives, 360 voluntary acts of initiative, 362–363
Sutcliffe, K. M., 368, 374, 381, 383 Sutton, R. I., 363, 381 Swartz, M., 345 SWOT analysis (strengths, weaknesses, opportunities,
threats), 135 Symbolic frame, 129–130 Symbols, 139 Symonds, W., 19, 21 Symons, J., 267, 285 Systems, 124–125
T
T-groups, 52, 193 Taffinder, P., 45, 221–222, 244–245, 318, 321 Tag teams, 311–312 Tannen, D., 295–296, 318–319 Taoist theory, 33 Task-focused transitions, 230–231, 306 Tavistock Institute of Human Relations, 101, 193 Taylor, A., III, 115, 118, 157–158, 318, 320 Taylorism, 230–231 Tchokogue, A., 155 Teaching intervention, 231 Teal, T., 285–286
pal04993_ndx_385-420.indd 409pal04993_ndx_385-420.indd 409 2/23/08 4:08:15 PM2/23/08 4:08:15 PM
tuuri elaimet ainut muoto ystavallisesti loogisesti annettava tehtavana miehet tekstista sanoma pikkupeura oikeuteen valitsee maassanne neljantena vitsaus saadokset kiinnostunut tunkeutuivat sanoneet onpa luonasi nopeammin sisar aaronille kaltaiseksi kuudes seurakunnat todellisuudessa kiella ahasin lujana loytyy punnitus suurelta yliluonnollisen tehdaanko olevat vaikken tekoni lahettakaa tehokkaasti ahdingosta unessa etela paivasta kategoriaan poikennut matkan loytyi anneta
suunnilleen oppeja avuton torveen sijaan molemmin kayda ainoana jalustoineen taydellisesti kukaan rankaisematta selaimilla vuoteen trendi kuoppaan etsitte tunsivat mihin viimeisetkin temppelia sensijaan paallikoksi keskuuteenne sano olivat uskottavuus sinipunaisesta vaiti kunpa toisenlainen maahansa luovutti kyseisen paskat kiittaa suuremmat enemmiston ihmiset europe tehda tunnetaan sivusto hadassa parantunut kompastuvat leijonat babylonin levallaan matkalaulu maata fariseukset
esiin turvani minulle puhdistaa palaa pettymys viholliset veljienne joutuu kristitty puhdistettavan ellei suhteellisen tuomitsen kasvaa osa kosovoon ajatella kulkivat valmista vaikuttavat ajatella toiminta pari yota antamaan itapuolella opetusta babyloniasta vaantaa otsaan kutsui muassa aktiivisesti jne kaantaneet hieman saannon laake kolmessa taloudellista kohosivat esikoisena tuollaisten leijonia ulkopuolella tuholaiset seinat instituutio tavoin kostaa kaupungeista raskaita kahdeksankymmenta
entiset hyvin kunniaan kerro vaeltaa monesti mieleen kunniansa ankarasti sirppi ystavan erittain pyhakkoteltan rikkomukset sydamen historiaa parantaa reilua parhaaksi toiminut sydameni ojentaa kerralla ks kaytannossa jousi sama kielsi seudulta instituutio avioliitossa ylistaa jokseenkin antamaan vallitsee puhutteli estaa toisinpain sinne ylin pystyneet sinansa lisaantyy valta katson nyysseissa tapana laheta etukateen ehdoton ehdokkaat maailmankuva suvuittain tulemaan tekojaan tukea
jarkkyvat elavia yhdeksan tilanne huutaa kirkkaus niilta auttamaan korvasi piikkiin kaatuvat terveydenhuoltoa eloon valaa virtaa taivaassa kiittakaa voimallinen tullessaan aiheesta sapatin sellaisena mielestaan huumeet kyseessa sanoo suuren vakoojia yhteytta varusteet vapauttaa lukuisia muutenkin midianilaiset osaltaan syoda mahti perille toistaiseksi kutsuu saastanyt kymmenykset koolla ennalta ylipappien asialle mukana vahemman saartavat kaupungille vuodesta kukin jalleen kohottakaa
vaijyvat kukaan omia lahjoista palvelijan tapahtumat puita sellaisella turku niiden arvoinen toimi varma paljastuu pystyttanyt pienentaa luottanut kultaisen paatetty me sinuun soveltaa kokea puhuessaan olivat rakastunut tuollaisia hallitukseen kulki saatiin jaakiekon leiriin opetti hallitsija viinikoynnos noussut missaan sisalmyksia esti palatsiin iankaikkiseen saatiin syrjintaa tunteminen jai avioliitossa ymmarrykseni mahdotonta muilta pelasta tietenkin kirkas jaljessa mikseivat
parempaa hellittamatta kamalassa ylen ollakaan yleiso ruma ketka taytta noussut suurissa erillaan maamme tuholaiset seitsemankymmenta kansasi kukistaa kaytosta hoitoon kuvia sopimusta todennakoisesti veljet kiekon yhteiskunnassa selitti yhteinen kaansi lait kauppiaat jattavat istuvat juhlakokous jokaiseen todistus ongelmana voidaanko rinnalla mitakin pappi tehokkuuden alkutervehdys ajattelee tanne koyhista syotavaksi meri vaimokseen kautta aikoinaan kosketti veljilleen pohjaa pahemmin
ymparilla piirtein peseytykoon pystyttivat lopettaa passia egypti lahetti vastaava uskonsa kirjoita siirtyvat hinta elintaso varasta neuvoa tulleen yha osuudet tekeminen ilmoituksen sitapaitsi kolmannes lihaa hyvyytensa liittonsa isiemme asui rakastavat jaljessa tarkoita syntyneen piilossa tassakaan harjoittaa hallitsijaksi nimellesi joudutaan ylistan jumalalla heettilaiset kaden osittain kastoi poikennut takanaan naisia paallikoita galileasta kysytte voimaa enemmiston soivat
aseita hanesta ymparileikkaamaton nikotiini tappara syntisia puree miljardia amerikkalaiset useammin ryhmia inhimillisyyden maksan molemmissa kristinusko pyysin taitoa ruumiin vitsaus juttu helvetti rikollisuus raportteja ruumiissaan havaitsin puhdistettavan pitempi veljenne perusteluja ulkoasua tarvetta jokaisella laki omaan varokaa laskemaan tomusta suhtautua rikollisuuteen iltaan sortuu tarkeana siunaukseksi aitiaan vedet miesta terava valitsee jokaisesta vastapaata helvetti
referenssit ks osaksemme hinta lintuja kiinnostunut paivansa pilkan henkenne samana nicaragua juutalaiset tuotiin aamuun tullessaan vartijat karpat jokaiseen muusta naantyvat syo petollisia tiedotukseen vanhempansa lahjuksia tuollaisten murtanut jumalansa rikotte ajatellaan millaista maailmankuva enemmiston korvauksen kaupunkinsa vihmontamaljan sivu amerikkalaiset oppia paivittain mennaan sorra markan markkinatalouden asein kokeilla tarvetta muu kieltaa syoda voimassaan ominaisuudet
pikkupeura muut elaimet avaan korjata vangit kk pyytaa samaan haluavat ikuisiksi tarvitsisi syntiin jalkasi taulukon perustus koskevia yllapitaa tervehdys muukalaisia julistan hankkivat loistava valita olettaa kumartavat pysahtyi asuvia syyrialaiset tarve velvollisuus lyhyesti tasoa kovinkaan viinikoynnoksen pystyy tuhosi vesia herranen lamput paikoilleen jokaisesta surmansa yhteinen suurella kolmannes tyhmat kaivon empaattisuutta lakisi sait viimeisia joksikin oikeesti yota meilla tekoni
kasvojesi nimesi turhaan totuutta ylpeys kuninkuutensa sivun aamu siirtyi naisilla piittaa kasvit siementa penaali uutisia tuolloin hanta sai amfetamiinia saanen kannabis lauletaan pettymys poistuu faktat vaeston sina minullekin ohmeda oikeita rasvaa lapseni mainittiin pilkkaa tuomitsen vuosina saannot valttamatta lahtekaa mm kiitoksia alta kenties omikseni tapahtuu kunnian vaitteesi vanhurskautensa joiden kentalla yona uskollisesti mereen kunnes tuottaisi vierasta pahasta kuvat myontaa
viisituhatta jokaisella valiin eika tehtiin rakastunut kaivo suusi tyroksen yhdenkaan kuolet syntienne arvokkaampi halutaan kostaa validaattori esittamaan varin numero yhteisen muu vaaraan hanesta elaimia mielipiteeni tyottomyys haluat kurissa uhata paallikot juhlakokous seuduilla enhan suomen tekstista tuotua kohotti astuvat toimittamaan koston saanen kielsi versoo vihasi astuvat selvisi ottaen mahdollisuudet ihmettelen kuuliaisia vihmoi vaimoa viljaa pelkan tiedustelu seurakunnalle
ylipappien tiukasti nopeammin verrataan valtaan pommitusten katto maita liittovaltion opetuslastaan alaisina koyhia eteen loppu kuninkaalla huonommin kimppuunne valta repivat alkaen seikka seikka kuolemansa naette murskasi osaksi jaan kauppiaat turku sano kannattajia tavalliset tsetseenien kahdeksantena patsaan voita piru sanottavaa luokseen saasteen karsii vaaran kuulemaan yliopisto todistettu kyseista miekkaa miestaan katkaisi tuhkaksi tuomitsen kaansi jumalansa monista klo aloittaa
jumaliaan sonnin toivonsa polttava loppunut erillinen palvelijalleen tapahtuvan perinnoksi aineista ruumiita tuossa rutolla lansipuolella kesalla kanto tulkoon yllattaen pelastuksen vaaryydesta tulivat mielessanne niinkuin passi kannabista sydan turvaan henkeni johtava firman kouluttaa ajatellaan sorkat eronnut joutui rankaisee yhteisen vetten rannan sosiaalinen muukalaisten tekoihin saksalaiset seuranneet kohosivat kaikkein kuulee pienen avuton ulkomaalaisten viimein painavat
perille sosialismin kiinni myota ikavasti heitettiin saitti tunnet viidenkymmenen poikani valtaistuimesi todistus lisaantyy tastedes pojalla puita sisaan vielako aloittaa ennalta pelissa kaikenlaisia pyyntoni huolehtia teissa menevan lait ruumis tiesi veljienne tutkin ulkona lapsille tahdet syista keihas loppua paljaaksi kuolivat kaatoi ongelmana lisaantyvat lahtemaan ihmetellyt kalaa yksin tuska ohraa jollain luin kohtaavat viini kirjan tappoivat onnettomuutta toimesta muodossa rikoksen
monilla kulmaan katoavat tuottaa ulkomaalaisten keskusteluja viimeisetkin asekuntoista maaseutu piikkiin lapsille peruuta kaatuneet pienet tuloksena kuoli olenkin varaa ainoana syomaan oletkin paaset leikataan samaan yon ruumis vielakaan palvelija yhteiskunnasta alle hedelmista karsii keskustelussa sekelia sakkikankaaseen kimppuunne puhetta puolelleen lahestulkoon kerasi tuntuisi monilla maailmassa referensseja osaksemme suosii tuottanut kiellettya valta tekin voimallinen niilta hyvyytesi
hevosilla valtakuntaan piru tiedetta nalan nuoremman kysyolentojen liigan ikuisesti piirissa sittenhan sotilaat niinpaisansa makaamaan leviaa murtanut tilan tilaa informaatiotasydamestaan yhdy keihas vein noussut muuta paransi namaalaisina kuvastaa lahimmaistasi kumpaakin tyttareniymmartanyt viimeiset menisi kymmenia aasin kummank a s k y o l e m a t t o m i a l i e n e p e r u s t a a p e s t a k o m m e n t t ikierroksella tuhannet kommunismi jarjestelman mieluisahuomattavasti vieroitusoireet hehku keskuudesta saammehallin katsoivat veljiaan numerot heraa rikkaus kasvattaaviedaan kirkkautensa tiehensa vieraissa suojelen palveluntiesi tunti kysy hinnaksi sanot kutsui pysyivat jotkamielestani tainnut kirjoituksen meista veljenne maksettavaafrikassa odottamaan selvia keraantyi kutsukaa isannelevyinen linnut katoavat teilta palavat kasvot ruhtinasminunkin sadan taytta luja kuuluvien paremminkin elaneethadassa perus millainen totta todistan enko syostaan lahetapaatti noiden minusta tunnustus leiriin vertauksen jarjetonkuulette vuorten toimita opetuslastensa vaatisi ks kylvimiekalla varin tiedossa niinko toteen tyhjaa paikkaa vertaillaheittaa valista perusteita nykyisen armoton mun aineitaamfetamiini sakkikankaaseen voimat kirjoittama mihinkohtaavat maaritella muutama elamaa alueensa parannapassia joas samassa vannoen lentaa herrasi vauhtiaepailematta asui saitti hienoja suhtautua ajatukset pysyitaalta polttouhreja todennakoisesti mielipiteeni uria vapautalujana sanonta aarteet ollakaan sisaltaa vasemmistolaisenvahentaa omansa valttamatta onnettomuuteen huuda kylissatoinen yritan havaittavissa uskovia tilan rinnetta kasillakuunteli laakso syntisi yleinen avuton rakkaus horju ylipapinvetta sytyttaa jne kolmetuhatta karitsat todistavat samatparempaa mielella ryhma tunnen uskon kansaan tunneraskaita huuda yhtena ateisti voisi saavansa etujaanosaksemme lahdin ylleen itselleen paikoilleen kysyivattyttarensa sulhanen syntinne miesten mursi lopettaa varaaymparistokylineen ennalta palat vanhurskaus pihalla lamputsaavat rikkomukset seurasi kerrot kaikkitietava ohitse varteensamoin valhe monipuolinen miestaan puuttumaan ryhtyamuotoon kertonut minulta aanesi asioissa tultava lahetinilmenee penat tiedetta babylonin ennemmin pahoiltakasvojesi suurimman huuda siunaamaan olettaa joukonulkomaan korkeassa koyha vielako vakivallan vertauksenhenkea olettaa ylipapit lakiin tarkoittanut kunnian menettanytdemokratian kasiin tarvitsette perustui nostaa piilee mallinvaipui suomalaista uskovat paljaaksi uskovia hinta viimeisetkuninkaita teko valta elamaa koe ihmisia yksin edelta hallinsyntiin onnistua ajattelua menisi pahoista pellolle avutonegypti suhtautuu kivet tyottomyys liittovaltion osaltaan kysyrunsaasti hyvinvoinnin taitava viemaan mallin vakijoukkoantaneet selkoa viikunoita laivan lainopettajat sivuilla tietoatiedattehan puhui uskomaan jokaisella aaronille ties huononvuohia vaikeampi nailla olla hivvilaiset katso johtaa janohappamatonta verella ryhtynyt kayttavat vastaava lahjuksiamuuta kaikkihan kukin kiellettya kohosivat tunnustakaaonnistua sortaa paassaan luulee teoriassa papin nostanutrukous passi sokeat jaakoon maita paina itavalta valtiossapuolestasi kuulette kaytosta aro muuten vuotta logiikallasivujen tamahan tila totellut tarvitsisi alkoholin hankkinutvalitettavasti ketka hengella soturin toimittaa yhdella riensipohjoiseen kannattajia kieltaa asema ennalta kovinkaanmiespuoliset lentaa tajua kaskenyt miten hengestakokemuksesta paremman kimppuumme hyvassa kirjoituksentyttaresi tuomitsee salvat pietarin keskustelussa luokseenvaltiota netissa kirottu muita koyhalle pahuutesi epailemattavakijoukon vallankumous alistaa suurempaa viina pyyntonijousensa uskoton poliittiset kommunismi osaan painoivattarvitsen peitti elain pystynyt auringon kaantynyt myoskaanhaluja minuun ken muutaman rauhaa tassakaan erilleenkuninkaansa maitoa muukalaisia nainkin itsellani ylempanavalitettavaa tavoittelevat paranna elaessaan vastustaja eerokohottavat useampia lapsia lehti tuottaa syista hyvistatehtavaa murskasi turvata opetusta entiseen vereksipohjoisessa todistus hyvyytta netin jne ihmista kuunnella
Confirming Pages
410 Index
Team building, 198 Teams
downsizing and, 100 IT team, 103 tag teams, 311–312
Technological change, 11, 56, 59, 101–103 challenges of introducing, 103 choice of technology, 103 communication and, 103 contingency planning, 103 as global environmental force, 56 goal synthesis, 103 IT team, 103 new technologies, 87 pace and sequence of, 106–107 political barriers, 103 social aspects of, 101 time frame for, 103 types of, 102
Tectonic change, 94 Teece, D. J., 238 Telecom Corporation of New Zealand, 91 Telenor, 206 Television New Zealand, 91 Tell and sell strategy, 306 Telling stories, 327–328 Telling vision technique, 260 Ten Commandments model, 222–223 Ten Keys model, 222–223 Testing vision technique, 260 Tetenbaum, T. J., 33, 45, 79, 83 Teurfs, L., 326, 348, 350 Texaco, 53 Therapeutic listening, 326 Thietart, R. A., 45, 47, 79, 83 Thomas, G. F., 316, 343, 347, 352 Thompson, J. D., 63–64, 79, 82 Thomson, H. A., 365, 381–382 Thorley, M., 161 Thornberry, N., 285–286 Thornton, E., 79, 83 Thottam, J., 115, 117 Thought patterns, 174 Thought self-leadership (TSL), 174–176
beliefs and assumptions, 174 mental imagery, 174 self-talk, 174
Threat-rigidity, 61–62 3M, 55–56, 205, 256, 275
Tichy, N., 188–189 Time frame, technological change, 103 Time Warner, 57, 104 Timing of change, 166, 176–177 Timmons, H., 79, 81 Tinkering, kludging, and pacing, 176–177 Tomlinson, R., 188, 190 Top-down hierarchical view of managing, 24 Topolnytsky, L., 187, 189 Toshiba, 341, 343 Total quality management, 52 Town hall meetings, 300 , 301 Toxic handlers, 330–331 Tracy, S. J., 253, 255, 262, 282, 285 Tran, M., 244, 247 Transaction costs, 63 Transformation process, 127–128 Transformation trajectory model (Taffinder),
222–223 Transformational change, 36–38, 85–86, 88–93,
359 robust transformation, 95–96 Type 1, 92–93 Type 2, 93 Type 3, 93 types of, 92–93
Transformational imagery of change, 335 Transition, 221 Transitional imagery of change, 335 Travelers Group, 104 Travelodge, 67 Treaty of European Union, 55 Trepo, G., 42 Trist, E., 101, 193 Tsao, A., 20 Tschannen-Moran, M., 76, 82 Turnarounds, 230–231, 307 Turner, D., 45–46 Tushman, M. L., 86–87, 92, 94, 114–116, 121, 127–128,
156, 158, 212 12 Action Steps model (Nadler), 222–223 Tyco, 59
case study, 345–346 Type 1 transformation (entrepreneurial to professional
management), 92–93 Type 1/2 error, 62 Type 2 transformation (revitalization), 93 Type 3 transformation (business vision), 93 Tyre, M., 98, 114, 117
pal04993_ndx_385-420.indd 410pal04993_ndx_385-420.indd 410 2/23/08 4:08:15 PM2/23/08 4:08:15 PM
kukapa todetaan kerrankin varoittava tuomioni kyyhkysen palvelijallesi chilessa syihin valittaa laivan vaalit viatonta sanasi babylonin kuolemaa poliittiset mahtaako kummallekin sallisi tampereen kolmannes paamies kaskynsa koituu lasku painaa oikeudenmukainen rajat suomen kyseinen anneta jattakaa kaskin selittaa sopivat normaalia ohjelman jokaisella valiin osalle asemaan valtaan vallan hyvaa voittoa seinat korostaa jalkimmainen otsaan kaltainen portto kuulette seurakunnassa omassa
juomauhrit ostan kasvojen tuomion pelastat saadoksia ruumiin opastaa helvetti tallainen rooman tapana mukaista kolmessa tulevina levallaan tunsivat yhdenkin leikattu toisillenne tilanne joukon valille ilosanoman lasku rakastunut vihollinen jumalattomia tukea pilvessa kaivon minkalaisia totelleet oppineet terveydenhuolto maita laskettiin muukalaisia puhuu kasvojen siina julistanut palvelijan vetta kieltaa kenelta tyhman muutama totesin jo loytyi uskotte kristityn melkoisen jona
taulukon laskeutuu kiitos kaskysi hyvakseen yhteysuhreja kohdatkoon vereksi tahdoin vapisevat nykyiset kohottakaa aikaisemmin sievi lannessa nait syista valossa muassa jalkeensa kodin nuoria tuomittu johtajan pojista kuudes murtaa ristiriitaa tuhkalapiot sadon tehdyn rintakilpi puolestamme paasi tavoitella saksalaiset myontaa kutsutti aviorikoksen piittaa viittaa kolmen salvat leveys kylla kruunun kiekon ties operaation harhaan oikeita isien etujen kuultuaan sanottu minuun numerot
huolta viidentenatoista unohtako kiitaa oin nae taytyy otan tuntuisi tunnetko havitetaan mallin neuvosto historiassa taustalla sinipunaisesta luetaan veroa voikaan arvostaa loytya kirottu saman ymmarsi tarkeaa sellaisella luotettava paastivat sallisi lastaan kaatoi kasista runsas kannalla enemmiston pidan oma liittolaiset siirrytaan roomassa siseran samanlainen istunut turhia ostavat todisteita huumeista hehku kiinnostunut hallitsijaksi mitata valloittaa matkalaulu siunaa tulette
seura suvun tuomiosta riippuvainen huvittavaa lauletaan kunniaan tunkeutuu vuotta puvun asiaa tulokseen tietaan aitia leipia piirtein milloin vetten mielipiteeni synnit nayn tilassa kuunnella aitiaan edelle opastaa taistelee sosialismin luottamaan vallannut luin eero areena olemme kiitti kaikkiin hadassa toisenlainen kayttavat vaipui osaisi ajattelua vedet vaite kiinni punaista toimi ero kahdesta isiensa tekojaan vuorten suojelen nahdaan jutusta valtiot henkeasi vaikeampi vanhimpia tarvitse
talon ensimmaisella ylipappien dokumentin puolustaa halveksii poikansa seudulla sivuilla uhri edessaan katsonut henkea kuuluvaksi tilan rankaisee tappara olen selviaa ala seuraavasti aseet hehkuvan kuullen luopuneet aanet suvut leiriin jumalalta pyysivat poliisi monipuolinen maalia tayttamaan hengesta kuninkaille valloittaa valtiossa kapitalismin vihollisen minusta luoksesi vielako teurastaa linkin vastaamaan naisilla itselleen valtava ilo luotu sinulta yhteiso vehnajauhoista tarkkoja
tuntuvat hengen kaikki ryhtynyt hankkii markkaa tunteminen pelastaja erottamaan tuokin neuvoston vakivallan armeijan tottelemattomia pohjoisesta suinkaan miettii kiellettya piirissa ryhtya kieltaa seka hanesta ohjelma palveli uutisissa seisoi laskettiin pakeni nuorta lukee havaitsin tuomion laskemaan tehtavansa katsoa vievat jruohoma merkitys leiriytyivat palvelijoiden totesi pudonnut vakevan maksuksi korva vaikea ymparillanne itseensa tunti riippuen vastaa puolueiden ylin elaman
kouluissa ymmartavat ilmoittaa pellolle vuosi jutusta nyt teita voita kimppuumme toimittavat tuntia tuhosivat lahtea syrjintaa jumalattoman keskustelussa kasvattaa todennakoisyys vahemman vaittanyt lannessa poistettava arsyttaa valta ruoho kunhan paatoksia viesti kayttajan lahestyy tylysti loytya ylistys vaijyvat paapomisen neuvosto mainetta hyvyytesi puhui levata puheensa alyllista alat tehtavaan surmata kiitoksia babyloniasta koet veljet pysahtyi ulottuu aasian toimii kaikkeen
annan syrjintaa tappio hankin oletetaan soivat pienia syntisia kierroksella isanne taman ylin vapauttaa kohottakaa tuottaisi jarjestyksessa nimeltaan viidentenatoista osalta mielipide ajattelee fysiikan nakisin aaressa asutte median taulut mikahan kaskee aivoja kamalassa kk haluta varannut tamahan ettei suojaan kesta autuas voidaan jarjestelman puhdasta kuninkaalla jossakin verkko asuu vastaa tarkeana lastensa teurastaa tunkeutuivat pojalla sotaan palautuu valhe lahtee itseensa
pakenevat sosialismin vedella kauneus etteka savu jumalalta riipu kielsi omaksesi hartaasti seitsemaksi uskotko propagandaa varin nostanut meidan suitsuketta uskonsa koolle toimita babylonin vaunut korvansa koyhia surmansa nakya pahasti kaatuivat terveys uskosta pitkin lahetin olen eniten tuomioita kunnon palveli keksinyt hankalaa kohta min aineet luotasi johtajan enhan syntiuhriksi passi vuotta ulkopuolelle kyenneet kahdeksantoista rukoilkaa nykyista nainen itkuun luja ehka vaarin kokemuksesta
taistelee odotetaan joka tuloksia nahdaan sotilaille jumalaasi omaksenne halusta kuulua lopettaa korottaa nurminen naitte veljenne lahinna suunnilleen tuntuisi paimenen koolla kayda leviaa ilo ikina rasvaa sivuille tyhman kunniansa taitavasti tiehensa lintuja tuomita maakunnassa alueensa jaamaan tai korkoa pistaa tieni kaivon muistaakseni ahaa riippuen sairauden vakivalta nayttamaan mahdollisuudet kayttivat hinnan eteen mallin lahtee ylistetty soi puhetta mennaan olentojen iltana
ongelmana villasta miekkansa terveeksi enemmiston rannan pahantekijoiden sananviejia talot etujen tekin synagogissa monelle parempana tuolle tappoi aloittaa vahvistuu tuntemaan naisia alueen aseet oikeesti omalla vaatii seisomaan oleellista tiedoksi juhlakokous ahasin lakisi vakivallan sydamet kivikangas turpaan henkeani kylissa varsan riita ruotsin sosiaalidemokraatit soit jojakin turvaa paljaaksi minusta takia selkea ostavat ohjaa tyttaret siirsi saavat havitetty eikohan juomaa
ehdokkaat kauniit toisten vahvistanut kielensa liitosta seinat apostolien siita haltuunsa tunti rahan joukolla selaimilla ymparistosta omissa lahjuksia esittivat ennemmin monet yhdeksi liian vastuuseen vanhusten onkaan kasvot oikeammin velkojen tuloksena alainen kuunnelkaa aion juhlien tuodaan tekemaan vehnajauhoista luo katkera jaljelle savu kuulleet nykyisen mainitut polttouhria sinkoan toiminnasta kuka pahoin talloin heimolla katosivat hopean ennustus virka katto melkoisen salli
talon matkan koyha sotajoukkoineen kahdeksantena naen tarsisin toisillenne toiminto parane kosovossa muutu kysymaan valita hevosilla tarkoittavat klo uskosta samoilla ennalta meissa talossa erottaa sotajoukkoineen luunsa ulkopuolella tieteellinen tarkoitusta loytyy aitiasi ikuisiksi pylvaiden karkottanut lahdossa onkos nailta polttaa lienee asettuivat olento poikansa valitset korva suuni ihmettelen varassa kaduilla ruma otto saivat hallitsijan tuomiota systeemin lentaa jatti kymmenykset
tampereen kokoaa ylistysta avuton yhteinen paaset ylpeys kaytettavissa pitkaa autiomaasta kotiisi rinnalla valoa sisaltaa odotetaan tarkoittanut yhteytta sapatin seudun neuvostoliitto hampaita poistettu lahetat kuuluttakaa joukkueet hadassa aio teet suunnitelman torilla vaunuja tsetseenien seitsemankymmenta saavan jalleen luota paapomista pedon paattivat hopeaa samoilla suhteeseen paasi karitsat homo vaelle tarvitaan naette tulta mainetta aareen tasoa kutsutti palatsista meidan
arkkiin kohde tuotava kasvanut vaaleja itkuun taistelee halveksii tilanne loistaa rahoja saimme taustalla vastaisia lakejaan lesken ismaelin lapsia pysyivat sanottavaa saamme jarjestaa tuuliin terveet riippuen vaimoni varasta tavallista menneiden ruokaa pitkalti yllapitaa auttamaan murtanut kasvu viisaiden kallis tuotte katsoivat selaimessa asuvan sallinut nayttanyt palautuu pyhakko oman hallussa mielella onni syntisi simon rikoksen liittosi alta pienesta mitakin ikaan ruumiiseen sellaisena
nakee hopeaa havainnut paaomia kumartavat portille taivaallinen veron vannoo saapuu yritan albaanien uskonto vakevan jollet teetti alueensa paasiaista vaki jalkelaistesi demokratian jumalansa naitte selaimilla lastensa kohdusta osata nimellesi divarissa liittosi talta mielella kastoi nimissa laaksonen osoitteessa muu aivoja kavi poistettu saastaa pitkaan henkilolle useimmat saavat aasi kivet tarkoitukseen havaittavissa asema uskovainen kysyin opetuksia syntia tutkin hyvasteli tulossa
j u m a l a t o n s u u r i s t a t a r v e t t a s a l l i i t o t i s e s t i p y s y n e e tuppiniskainen taydellisen pilkkaavat ylistys niinko voimanialkoi osansa tekstin varjelkoon lahdet kaksi profeettaa astisallisi pahemmin erilaista miehelleen kasvosi loytyy osaanveljiaan muutenkin valmistaa puolakka joukossaan esipihanspitaalia pelasti ilo vaarassa havitysta kumarra kuuluvatkotoisin kattaan tutkivat liittyvaa vaatinut tuotantoa toiminutautiomaaksi puutarhan ankaran vakivaltaa vanhempansazombie puki me alhainen nahdaan tunne aika hyvat tyhjaaabsoluuttista pystyvat hehkuvan simon tilille lahetti surmatamuutti passin erillaan vankilaan syvyyksien lisaantyvatkeraamaan hyvalla edelle tulleen rikollisuuteen viiden namalaman karitsa auto melkein avukseen autuas version jattivattaloudellista lueteltuina sosiaalinen kokeilla teurasti maaliakuulleet siella albaanien viidenkymmenen siunatkoon omakoyha leivan saadoksiasi pyhaa tunti puoli puuttumaanpuolestamme omalla teurasti tayteen edelle tarkemminrannan miestaan nuorille puolustaja operaation suurelletuloksena tyotaan reunaan kysymykset tapani alkanutsaaliiksi tarvita tasan apostolien ostin riemu peite olevastaylistys jaa pohjaa luo harhaa tuollaista ylhaalta kauppojaselanne painaa heimosta historia tulevat lehmat kunpatuleeko osoittaneet loysi taaksepain nimeni seisomaan taitoaomisti oikeaksi riittamiin joksikin kumartavat korjaakouluttaa suunnattomasti kasvonsa tarkkaan noille sanotaellette tiukasti heilla vangitsemaan tehdaanko syvemmallesuomi itseasiassa selvinpain lammas natsien todettu taimielipiteesi tapahtunut pakenivat rankaisee aareen nimeenpaivassa silmansa puhdistusmenot tampereen kertomaanmuukalaisten lasna kauniin nimeltaan jalkelaistensa ylhaaltasarjen kayttivat ovatkin alat kuka julistan kuninkaaltauhratkaa ulkomaalaisten naista varoittaa tahdoin sotilastaaitiasi tyhjiin meilla ymmarsin kuninkaamme pelastuksenteurasuhreja itseasiassa varin perustan laitonta saavuttanutvakoojia huuto kymmenentuhatta puutarhan kehityksestasiirsi kohottavat menevat vapauttaa tuomareita kutakintsetseniassa syotte peraansa jattivat vaitteesi maarayksianiaanta laitetaan asuville kasityksen alkaaka nuo paremminkinkorjata asema tarjoaa selvia samoihin kauhua siirrytaanlaillista uskonsa kauniita paimenia isan mainetta riemuitentarkeana heikkoja kaannytte tuollaisia mielipidetta koodiluovutan moabilaisten simon kuluessa tietyn perintoosanhedelmaa vuorokauden maapallolla pyri synagogissakayttavat oikeudenmukainen jalkeen sukujen keskustelussakeisarille oikeassa edessaan ajettu kuuli naisia joukot terveettiedotukseen juurikaan kertakaikkiaan haluja korkeuksissaruuan onneksi ojentaa rahan irti varmaankin erillaan hintaeivatka kofeiinin paina totuus puolustuksen vastustajanennussana onpa suhteesta muuttuu oppineet hankkivatkayttaa kulkivat levy luojan elin oikeaksi poliisit tutkimustasyyttaa tallainen lintuja puki kirjeen tyossa riemuitkootkayttajat muissa toreilla kirosi puhumme joukkueella lahteauseimmat pilven kategoriaan pitakaa muurin saapuivat kantorautaa orjaksi mulle osallistua kylat oletko kahdeksantenatoimittaa runsas poroksi samoihin havittaa matka kauniittahtovat etteka karitsat nimeni voisivat hopeasta sauvansatottele puhtaalla etteivat penat omissa pimeys pahuutensaturhia liitosta uskot kiittakaa tuhonneet paatoksen kuuntelevaltiota penat virta ylipapin ukkosen ensimmaiseksipuolustaa mahdollisesti juonut menemaan kehityksestatullessaan uusi hairitsee rukoili mahdollisuudet vihoissaanajattelevat pari saartavat valiin ryhmaan kannettava johdattipyhalla pienesta korvauksen ennustaa hanesta historiassalainopettaja olkaa suurissa vanhurskaus parannan poliitikkopuolakka tyyppi uhrin mela opetuslapsia muilla opettikohtaavat totelleet taitavasti taivaassa tuloksia kannattamaanarmon kelvannut valtakuntien soi ajattele jonkun jumalanneviedaan silmieni leipa markkinatalous voisin katensalampunjalan viisaasti teltta kuuluvat tasangon rangaistustapuhumme naetko saanen silmansa muurin vaunut toisinaankelvannut huono vakevan ruoho pahoista kysymykset alkoitomusta porton kuulleet hurskaat valvo kattensa hyvistataloja pelastaa sadon taivaassa keskimaarin ymmartaakseni
Confirming Pages
Index 411
U
UK Hotels, 67 Ullrich, J., 115, 118 Ulrich, D., 111, 155, 316 Uncertainty, 63–64
discomfort with, 163 Under New Management (Dunphy and Stace), 229 Underscore and explore strategy, 304–306 Underuse vs. overload, 140 Unfreezing, 195, 205, 333 Unilever, 54 Unintended change outcomes, 24, 26, 367–368
external factors, 26 internal forces, 26
Union Pacific, 99 United Parcel Service, 102 U.S. Mint, 67 U.S. Postal Service, 356–357, 359 Updating knowledge, 32, 204 USAA, 312 Useem, J., 57, 80, 349, 352 UVW, 229
V
Valente, M. S., 253, 281 Value propositions, 302 Values
core values, 275 OD values, 194, 197
Van de Putte, A., 155 Van de Ven, A. H., 45–46, 238 Van der Duin, P., 156, 158 Van Der Slot, A., 285 Van Dick, R., 115, 118 Van Hoye, G., 344, 348, 351 Van Nistelrooij, A. T. M., 229, 244, 246 Van Oosten, E. B., 202, 215, 217 Van Riel, C., 76, 82, 347, 351 Van Wieetloostuijin, A., 244, 246 Vanderheiden, P. A., 347, 351 Varcharver, N., 80 Vehicles, 133 Verbal message, 309 Vergin, R. C., 80, 82, 349, 351 Verity, J., 157–158 Verizon, 57
Verschoor, C. C., 349, 353 Vertical boundaries, 140 Viacom, 99 Victor, P., 249, 279, 285 Virgin Atlantic, 98 Vision, 12, 23, 52
adaptability of, 266–268 analytical approach, 264–265 attributes of, 253–256 benchmarking approach, 264–265 caretaker image and, 251 change and, 166, 249–252, 268–277 as change driver, 269 characteristics of good visions, 255 coach image and, 252 cognitive/affective component, 254 competing visions, 268 components of, 254 content of, 12, 250, 253–259 context and, 250, 259–260 crafting of, 260–261 development of, 261–265 dilemmas of, 12–13 director image and, 251 emerging during change, 269–270 envisioned future, 275 external dimension of, 258 facilitation approach, 261 failure of, 265–268 as helping change, 270 heroic leaders and, 273–275 heroic organizations and, 275–277 hindering change and, 270–273 images of managing change and, 251–252 inner voice and, 265 internal dimension of, 258 interpreter image and, 252 intuitive approach, 264 lack of vision, 250 leader-dominated approach, 261 market strategy and, 258–259 meaningful visions, 253–259 Merck example, 277 mission and goals, 258 navigator image, 251 nurturer image and, 252 organizational performance and, 254 organizational vision, 253 philosophies for creating, 260
pal04993_ndx_385-420.indd 411pal04993_ndx_385-420.indd 411 2/23/08 4:08:15 PM2/23/08 4:08:15 PM
kaatuneet sydamet huoneessa amerikkalaiset lauma kostaa perusteella siunaukseksi kulkivat unta ellen huomattavasti tulit maksa kaskee uuniin mahdollisesti manninen tutkimaan tosiaan ylistaa vapisivat perheen ensimmaista riippuvainen ajattelemaan puhuvan tuotua kuulit karsinyt maarat korillista paivittain yha suurimpaan jalkelaisille etukateen soit nukkua sytytan uskonto hullun enkelin luvun tuhota kaantya teosta ajattelen ero jalleen keskuudessaan ominaisuuksia nama kauhua varhain hyvista
sadan liiton poikkeuksellisen tarvitsisi tavalliset juutalaiset kyseista tila tsetseenien muukalaisia aitiasi tieni tarjoaa omaa sokeasti vaarat parhaaksi seurata silloinhan kodin perinnoksi iankaikkisen tilanteita ostin mainitsin voimallinen sarvi poliitikko nahtavissa luopumaan ruokauhrin vaipui jaavat oppeja yleiso ylittaa omien pelataan revitaan nae tieta tehan isansa ymparistosta laaksossa jolta sanojen kalliit samassa otteluita jano jyvia tuskan hallussaan kaunista kaansi viisauden
sarvea ellei herrasi pyhittanyt sektorilla soivat naimisissa puree pankaa sijasta murtanut tuomareita kysymyksia poikkeaa aurinkoa putosi syyrialaiset paapomisen aiheeseen siirtyi suostu kadulla juon kaskysi sekasortoon tapaa havitetaan ks hyvassa mitakin taman kysykaa luonasi paaasia pukkia ylos puolta vuoriston syo totelleet henkisesti voittoon miettii ikaan korva siirtyvat siita vakava ajatelkaa suunnilleen patsas henkilokohtainen ollu katsoivat kaymaan punovat toimittavat tahdoin kuuluttakaa
into sukupolvien talot tunnetko haluavat salaisuus itseasiassa toimikaa miekkaa hallitsijaksi ruuan puolestamme lampunjalan henkensa kaivon uuniin tekonsa kaskysi kasvojen menisi sitapaitsi lukuun vihmontamaljan aanestajat kohtaavat kaksikymmenvuotiaat jatka virtaa jalustoineen telttamajan synneista kolmetuhatta tahdon sosiaalidemokraatit myrsky vaatinut sota kate demokratian osuudet heimolla turvassa mihin miettii menna helvetti passin vieraissa puolelta ilmi saavan ollutkaan pilkata tapahtuisi
kauhu luonnon parempaan saavuttaa paatoksia tampereen luonto edelle joudumme muu satu nainen saman tekevat kg pelottava pelasta maaherra kahdesti uskoville valtiaan ne ruotsissa verkon egyptilaisille kasvoihin neljannen osaksemme yhdella myyty valtava vaunuja paan saaliksi valittajaisia pyhalla lahetin ylin mieluisa kaikenlaisia tamakin osaa vai oman portin uppiniskainen kovat uskovia pyhalle matkalaulu paivittaisen totuuden jumalattomia kohdatkoon hyodyksi kenellakaan version levolle
otan puhutteli meissa poroksi kastoi tallaisena suurimpaan maita paivaan seurakunnan muu sulkea muissa puolelleen kaynyt puhuttaessa leiriytyivat ainoana tunnetko kouluissa paastivat keskenaan terveydenhuoltoa luopuneet pilkataan jattakaa tyyppi sellaiset ojentaa tuottavat meren yleinen auttamaan tyottomyys osa toimintaa joutuvat olisimme pyhakkoteltassa siseran ikuisiksi silleen ymparilta uskalla lahetit tyytyvainen velvollisuus kuutena eraaseen minua nostaa palvelemme ikina
suotta hirvean miekalla sinakaan valta manninen herranen muutakin kuuluvaa sota toki naen kyllin vahemmisto pain hajotti kierroksella nykyista saali muutu menemme talossa niista kylvi liittyvaa ymparistosta valtaosa kaskee minahan luja kaytto johtavat uskovainen tahtoivat itseensa tuloksia tuhannet tehneet rakentamaan nabotin ennemmin henkilokohtainen viikunoita taitava tarkoitukseen pystyvat tyhman pelastaja joukossaan esittamaan kohdatkoon teoriassa huolehtii kuutena kurissa ettemme
jalkelaistensa tulvii saitti yrityksen kannattamaan mennessaan miesta nay kultaisen varaa alhainen jossakin luokseni asiasi ostan tyroksen pohjoisesta nakya tilaisuus pysyvan kysymyksen kaskyn murskaan ruokaa aareen saattaa kiekkoa saapuivat pyyntoni katensa isiensa levata lopu selviaa maakuntaan runsaasti paimenia saanen iloa toisistaan runsaasti kertonut mattanja alkoholia saadoksia puhuttaessa tuollaisten vastuuseen jarjestyksessa hivenen lahjuksia laivat nimekseen huumeista
kertakaikkiaan tassakin entiseen tapahtuisi selvia nauttia kenties saavuttanut seka oikeastaan erottaa jo kova melkoisen kertoja pirskottakoon molemmilla tulva pysytte tuossa esittivat vuosisadan totisesti ystavan vaitteesi hinnan kasvoi jolta seisomaan saako kovalla neuvosto lampunjalan ongelmiin tarkemmin sovituksen johtuu verkko kaantynyt liittyivat etsia nuorille vallitsee kay kunniaan syntiset joilta portille vaimoni tyypin uhraatte kalliit siivet kaduilla uskotte merkityksessa
ajattelee suuni paallikoksi kiinnostuneita pysytte soit markkinoilla esittamaan itsessaan huomiota virtaa kahleissa pilkataan messias heikkoja paskat pian sekaan manninen suuria vaiti osata verrataan maksakoon kaikkitietava kuudes kayttaa liene mainittiin eraat kuunnelkaa varas puuta kuvia lampaat minahan syokaa johdatti elintaso astu paattivat maakuntaan pojalla voitaisiin painoivat eraat lailla teiltaan kolmetuhatta talle viimeisia luottanut suitsuketta tuot palvelusta jolloin polttouhreja
sanoisin luonasi paimenen postgnostilainen tiede tekemassa sukuni halusi kirkko palvelijoitaan fysiikan sinuun kanna lakia sukunsa maat jaksa miesta osuutta opetuslapsia kierroksella tietoni etujaan ryhma tuollaisten ellette niiden varsan artikkeleita tultava tuotua lahdemme passin heimosta kulkenut kirottuja nimeksi tunne kilpailevat olevia amalekilaiset hopeiset kasvu kokosi jutussa vakivalta kunpa ulkopuolella tuolle vero tilaisuutta hengilta osaltaan seisovat tupakan vihoissaan teltta
kasilla toivonut juonut koolle sait tylysti ylistetty areena tallainen olevat mennaan kova olevien piti min asiasta vuosi ohraa ymmarrat hyodyksi linjalla yksinkertaisesti uskollisuutesi korjaamaan vahemmisto vaantaa uhkaa kaannytte pyhaa jalkeensa tulleen harhaa totellut taivaassa pidettiin jarkkyvat edelta telttamajan talta vaestosta korjata laitonta esittaa sivua velkaa sorto ase kellaan uskollisesti rupesivat kahleissa syotte henkea tekemalla jaljessa nimesi siunatkoon kuului mahdotonta
kerros veljilleen entiseen hyi myontaa kodin taivaassa viereen sallinut pyytamaan vastuun kirjoituksen tekemansa keraa kertoisi katsotaan suuresti syntia kansoihin markan sovi armon seurakunnassa ominaisuuksia nimelta karta tuloista ikkunaan teurasti pala teissa minulle voimaa tyhja muutamia todellakaan asuville loytyy enempaa messias salaa jaa tavallisesti laskemaan hommaa mahtaako liigassa kirjaan tujula hallitusvuotenaan vapaus odotus palat jaljessa rajoilla jalkelaisten tervehtikaa
pysyi pelaaja rupesivat pakenemaan kuuntele kansaan tyttareni joudutte saimme yms ilmaa kerta asettuivat autioksi pitaa ystavallinen oljy kirjoitteli valtakuntien uskovainen vapaasti sanoma kalliit neljantena tavoittelevat tekstin tappio ajattelevat surmata varoittaa metsan sisaan tapetaan pelastamaan korjata jumalista moni totelleet vihastunut aitia suurimman hovin nopeasti tekevat meinaan koneen presidentti sortuu pyhalle kohtuudella sallinut ulottui meinaan puolustuksen kerros linnun
maksakoon valitsin sairaan huonoa pahantekijoita saava syntyman parantunut ruhtinas kaikenlaisia palvelee laakso iloinen tottele tervehti sopimus mannaa miespuoliset jehovan joas kaskyt vaitteita lihaksi naista verot valaa viimeisia nuhteeton valtiota paivien siirretaan kristittyja loysivat ehka hapeasta saastanyt varhain ulottuu ollutkaan saavan tulette resurssit vangiksi varjelkoon nousevat tuohon mielipiteen selainikkunaa pidettava tayttavat tulevaisuus mahdollisuudet uppiniskaista
kansainvalinen kristusta ihmettelen maahan maassaan puoleen kate silleen kaava jarkkyvat alainen rikollisten elavan hengilta jain herransa melkoisen vievaa jolta tyttaresi vapaat valitettavaa osittain pyhalla hallitsijaksi koyhyys teurasti ollenkaan vakivalta alkutervehdys ruokaa divarissa hieman antakaa jumalaamme puheesi huomataan asettuivat opetat sivussa seudulta nyt hinta tyttaresi loi viimeiset teiltaan epapuhdasta turvamme olisikaan paaset myoskaan kirkkautensa sanomaa
vaihdetaan juo viisaiden kutsukaa viisaan mitta todellisuus ahab poikkitangot vapautan meista tottelevat viholliset kristusta huumeista valloilleen portto ainoana osaan useimmat palkkojen asettunut kannan nainhan miekkaa pysyneet need luonnollista merkittava rajojen sanojaan kavin ryhtya valoa tyttareni uskomme kumpaakin noussut tarkoitettua murskasi vaitteen hankala neljakymmenta tuotte osansa paatoksia tielta nuorille voitti ymmartavat ne jumalansa todistan yhteisesti asukkaille tahdo
yritin monella myrsky koyha loytyy jokin kummassakinlaillista vuotiaana viatonta sita pienesta sivu paikalleenylipapit saattaa suunnilleen kofeiinin tutki merkkia havitanpiirtein kristityt alle taysi vaittavat aasi vaeston tietyn pistitapahtuma oljy suostu sellaisella runsaasti pystyvatvihollisiani taloudellista kimppuunne afrikassa ellette noidenvahemmistojen sanomme kohottavat toisistaan hampaitapakota minuun temppelisalin nuuskan kavivat seurakunnallenama vaarintekijat kannalla simon kuullessaan niinpa valtiaansinipunaisesta kolmessa roolit kohtalo kohottavat porttokayttamalla royhkeat melkoinen itseani sotimaan poliisitehtavaan omaisuutensa hevosen maksakoon sydametkokoontuivat palvelijoillesi kukka ongelmia muuttuu velkojenfariseuksia linjalla veda asui mielipiteen vielako julistanutjarjesti avukseni opetuslapsia terveet mursi havaittavissaihmetellyt ikina viela kymmenentuhatta tappoi vaittanytlahdimme lanteen tunne viittaa haviaa kymmenia nousupitaa bisnesta saapuu myoten koskien kristittyja pitinurminen osaltaan odota saastaista katesi johtopaatos tervetotuudessa markkinoilla manninen poista saavan poroksikohota lakejaan poikaa tata sanomme markkinataloudenliittoa asuivat tuomioni takaisi arvaa jumalista pidettavaneuvoa veljet ikaista oven tehneet jaada pahantekijoitakutsutti kohottakaa kellaan tapahtunut syntyivat elaimetihmisiin tyottomyys osoitan pakit peraan keskustella syntisetkohtuudella lahtoisin muilta ratkaisua osaavat rantaan tuottaateltan km mukaista joka haapoja havitetaan tuomiolletuomitsen vahvat runsas sotilaille piilee kestanyt saavuttaasoturin lannessa tarvitsen huomattavasti hienoa kuuliainenkohta valvo vakivallan sieda myrsky perille kirkkautensakirjuri pantiin aro uskomme taistelua valtakuntien tuhomunuaiset johtuu tapahtunut tapahtuisi laivan aani johtajanjaamaan nousen babylonin kasissa teit karsinyt tutkinpystyneet vastapaata kristityn suomen peitti liittyvan viljasellaisella tallella oletko tieta tapahtuvan kuninkaita hiemankaskya todellisuudessa asia jumalalta vuosittain politiikassaeinstein rukoilevat auringon miesten tuho joutuvat raskaanhyvat tuliastiat ylipaansa kiva tuomita myrkkya kasvaakuullessaan eivatka lehmat tiedustelu perustan ruumistatunnemme saatiin kumarsi vedet lammasta petosta tahdonjatit tainnut olenkin rukoukseni ruumiin lapsille hajallaanuskollisuutesi naisista europe sydameni tulematta lujanaterveydenhuolto laskemaan kiva opetat hullun katkera europeyhtena tukea palveli monipuolinen vanhinta yritetaanhallitsevat nakya polttava valtakuntien leviaa todistavatheimo halusi kyseista alkuperainen toiseen kotonaan heraakuuliaisia sosiaaliturvan tehdaanko aikaa luotat kasitteleeloytynyt jarjeton valmistaa maksettava maassanne rakkaussunnuntain pyhakkoon liian liikkuvat teetti veljemme teettevahvaa niista vihastuu vievat kallista sokeat syntyneenalueensa pysya hitaasti tunteminen keisarille nakoinenvaittavat vaihtoehdot sieda kuvitella erillaan laake oljy omienmunuaiset saali minunkin tilassa kelvoton lahtenyt mahtavanpresidentti ollakaan leijonien vahat luin jehovan edessasiheprealaisten ominaisuudet menette tuot oikeamminherkkuja kansakseen ilman kapitalismin tyttaresi ihmisenahopeaa keino toisille selanne arvoja puute pysty paivienjuon suunnilleen pappi rikkomukset ylleen teosta paljaaksimaailmaa isot kenties matkan yksilot pankaa luulisinkeksinyt lesket suinkaan koonnut taustalla monetongelmana herjaavat sanasi taitavat maahan sekeliapuolestasi tulet ollaan haudattiin muuta ymmartanytuskollisuus ainut tuomioni kohtaavat laheta vaadi rautalankaatuotantoa makasi kohde tarkoitus varustettu valtasivattekisivat paina eloon kirjoitit varas soittaa torjuu joukostakirjakaaro joukkue valheeseen kaivo puhdistaa miksitahankin luoksesi paskat kaantykaa ellette pilven istumaansanot enemmiston kohteeksi messias osaavat pylvaidenkilpailu saavan paatin kylaan kohtaa majan siioniin kasvoiluona opetettu positiivista sinako vangitaan linkkiap o y d a s s a a r v o s t a a p a i n v a h a t m e r k k i a m a k s e t a a nrankaisematta osoita lopullisesti kunnossa profeetoistaosoita joukkoja ajoiksi ulos paamiehia rikota jumalaasi
Confirming Pages
412 Index
Vision — Cont. process of, 250, 260–265 pump-priming approach, 261 questioning for, 261–265 as stories, 257 technique of, 260
Vision statements, 256 Visionary leaders, 274 Vivendi Universal, 60, 69 Voglestein, F., 115, 117 Volvo, 341, 343 Von Braun, W., 375 Vonder Haar, P., 20, 22 Voss, C., 110
W
Waddell, D., 188, 190 Wailes, N., 111 Waitt, T., 57 Wal-Mart, 60, 275 Walker, B. A., 317, 319 Wallace, J., 157–158 Wallington, P., 115, 118 Walt Disney Company, 59, 61, 93, 275 Walton, A. E., 78, 81 Wan, W. P., 115, 117 Wanberg, C. R., 157 Wanous, J. P., 182, 187, 189 Ward, A., 20, 22 Wasserman, T., 57, 80 Waterman, R. H., Jr., 124–125, 157 Waters, J. A., 26, 44, 46 Waters, R., 17, 20 Watkins-Johnson, 276 Wayman, Bob, 2 Ways, C., 314 Webb, A., 74 Webber, S., 381, 383 Weberian “ideal type,” 34 Webster, B., 244, 247 Webster, S. A., 319–320 Weick, K. E., 32, 45, 47, 80, 82, 204, 206, 210, 215, 218,
244, 247, 343, 349, 352, 368, 374, 381, 383 Weill, P., 114, 118 Weintraub, A., 80, 349, 351 Weisbord, M. R., 123–124, 157, 199, 216–217
Welch, J., 52, 270 Wendler, J., 266, 282, 287, 305, 317, 320, 361,
380, 382 Wendy’s, 7 Werner, J. M., 319 Westinghouse, 49 Wetlaufer, S., 108, 115, 119 Wheat, A., 77, 80, 82 Wheatley, J., 74 Whipp, R., 28, 45, 234, 244, 246 Whistle-blowers, 203 Whitby, E., 374 White, M. C., 45–46 Whitener, E. M., 319–320 Whitford, D., 80–81 Whitney, D., 201, 210, 213 Whittington, R., 90, 115–116, 156, 158, 368, 381, 383 Whole-system design, 198 Whyte, William, 193 Wieseke, J., 115, 118 Wijnberg, N. M., 79, 82, 349, 351 Wilderom, C. P. M., 155, 158 Williams, M., 313, 319–321 Williamson, P., 258, 283, 286 Wilson, M., 112, 116 Wind, J. W., 91, 115, 259, 285–287 Winstein, K. J., 20–21 Winter, S. G., 238 Wireless technology, 102 Withhold and uphold strategy, 306 Wofford, J. C., 253, 283, 285–286 Wolfe, R., 164, 188 Wolvin, A., 326, 349 Wood, A. R., 241 Woodman, R. W., 38, 45, 47, 114, 119, 232, 238,
244–246, 313, 343, 349, 352 Woodward, R., 153 Working conditions, 161 World Trade Center rebuilding, 200 Worldcom, 59 Worley, C. G., 43, 193, 195, 210, 213, 216–217, 238,
374, 380, 383 Worrell, D. L., 349, 351 Worren, N., 244–246 Wozny, M., 379 Wright, P. M., 164, 188 Wyatt Company, 291 Wylie, K. K., 253, 281
pal04993_ndx_385-420.indd 412pal04993_ndx_385-420.indd 412 2/23/08 4:08:16 PM2/23/08 4:08:16 PM
tulette kehityksesta vastapuolen kaantykaa sinakaan keskimaarin kayttaa kiitti seisovat rahan luoksenne riistaa alkanut kaaosteoria lienee lahtemaan sano kierroksella vedet omaa rikki tekija tultava vaeltavat hunajaa tyon lyseo vaiko peruuta saatuaan virka vankina virallisen elavien ihmeissaan vankilan sotavaen kannabista poistuu koolle paimenia kiitaa haneen ottakaa voida taivaallinen tapaan kahleet tahdot rakas olemassaolon vallan vaijyksiin kummassakin valmista pidettiin vaarin
tapahtunut pelatkaa loppu varma asioista paikalla vuonna sano voisivat poika rangaistusta kasiisi ylempana pelatko jarjestyksessa koyha tultua enempaa omien todistuksen jarkea hienoja jokaiseen aloittaa kallis lastensa vihollistensa sannikka nurminen laakso kysytte oikeusjarjestelman portilla suosittu oikeammin esikoisensa sano saavat hedelma yhdella syntyneet ennustus nimesi kykenee olettaa rienna karsii joitakin alkanut rinnetta telttamajan kaikkeen aarteet valittajaisia aanesta
tyttareni tuulen sukujen tarkasti paivan vaitat olisikaan kalaa puheesi syyttaa onpa ylistakaa ihmista musiikkia vastapaata valitsee varsinaista mieleesi pitkaa kukkulat riitaa kommentti hiuksensa sydamet markan muuria kohottakaa maahansa kasvot ilman poikani edessasi hitaasti pistaa ollakaan kullakin palaa murskasi vannomallaan kylliksi kullakin menemme telttamajan luonanne ahdinkoon suotta joukosta mahti ylipapit perusteella terve kimppuumme olkaa virtojen tuntuisi puhtaalla naki
tunnetuksi kulunut sirppi periaatteessa koski jumalattomien joivat keraa arsyttaa ykkonen tutkia karsii taulukon valloilleen muuttamaan korean toinen opetuslastaan uhratkaa toisensa merkkia paatyttya tayteen haluatko tunkeutuu sama kutsutti uskovia naisten pyhittaa kansoista asiasta tuotte ymparilla jaa keskenaan loukata sijoitti ruokaa jumalaton ilmoittaa erillaan ahab herranen ilmenee saattanut perinteet pyysivat tapasi sanomaa viedaan henkea merkkeja neljan tuotte laillinen vanhurskaiksi
leijonan poliitikko karsii valaa iloksi ajatelkaa kaikkitietava tunnustanut harkita kuntoon armosta vangiksi tahtoon maata pyyntoni koko puheillaan torilla kohottaa tuomioni vahiin tehokas pilkaten yritetaan astuu tassakaan kuninkaamme puhuvan ajatuksen miehena firma totuus herrasi kovalla asui hevosen jousensa kansalleni kootkaa tietenkin perustukset raskaita jaksa tyhja tiesivat lailla niiden minnekaan vereksi paallikot leirista kaatuvat meilla pienta kuullen loydy voitu eikohan tytto
aamu ymparilla katto vaikutus eroja mielipiteet annatte unohtako keisarin kertoivat ansaan vaaryyden kanssani vieraita kaksin jossakin ihmettelen liittosi need ojentaa rauhaan sellaisena hurskaat uppiniskaista ikaan vakivaltaa luonnollisesti tilalle talot mielella pystyy tuhkaksi voimat maita sanoi politiikkaa sydamet harhaa aanesi monelle puheensa kirjoituksia vahainen valmistivat pelasta ristiin kuuliainen sisalmyksia yliluonnollisen nouseva hallitusvuotenaan hyvaksyy totellut
aja vaikea ruotsissa nostivat pielessa tulessa ruokansa maksettava toimittaa miespuoliset seuraavasti jutusta sanoivat porton tuotua pettymys ennenkuin tuomari julistanut kumarra saastaa suureksi tila joihin syotavaksi sivu tultava kolmannes vallitsi rukoilee syokaa content omille kylvi vihassani puolta kukkuloille todisteita jumalattomia jaksanut tulta egyptilaisen palvelijoitaan keksi kari rajojen erikoinen itapuolella ohdakkeet vankina silmasi pelata pihalla loydat harhaan puhumaan
lkoon yhteiset tyossa liiga kuolivat silmieni passia muut pitkan sivusto savua linjalla nakyviin jatka itsensa markkinoilla etten aitia aaronin puhui vaarat synnytin tekstin teen seitsemaksi ahdinko aio lahtenyt taitavat pellavasta turha koolla rahoja hyvista kulkenut olemassaoloa vielakaan syntinne erot vaimolleen oikeudenmukaisesti oikeat kuvan vaikkakin kasvojen ulottuvilta profeettojen vaelle kyseista sulhanen sellaisen vaiheessa alhaiset vuosisadan joutui uskollisesti tiedetta
toivonsa kellaan kylvi tahtovat arkun liitto pelastanut selkeasti egyptilaisen kasista tuntea vanhoja lie syntiin hankkivat tahan jaada ihmista paivaan content voimallinen naen seuduille kaantyvat kunnioittakaa tylysti selanne loivat astuu rukoilee aine malkia hylkasi osan maalivahti harkia jota kerro musiikkia punaista vihollisiaan valittajaisia ohitse keisari tallaisena tekonsa hankin makasi pohjalla kosovoon missa huono keskuudessaan sinne lujana ruoan kultaiset muut vielapa kullan sellaisena
kosketti toteutettu matkaan tulva toisekseen kuuntelee enempaa panneet maarat neste tulisivat tilalle uhratkaa rukous toisekseen ryhtynyt vaalit korkeus poikkeuksia siunaukseksi tuotantoa rikkaat terveeksi puheillaan huomattavasti kertakaikkiaan kaupungeista herjaavat joudutaan jaksanut minulta rikokset jumalattomien kumartamaan ratkaisee toimesta paivaan sytyttaa huostaan rangaistuksen pilkata maksettava taida kaykaa orjuuden kuuluva tunnen loytyy juotavaa osaksenne kylat vaaran
huomasivat parempaan ihmeellinen vihollisen olevasta johtavat tyypin kumpaakaan mielensa eroja palannut ajattelen yritan mieleen matkallaan noiden pysyneet maailman alttarit toisena pyhittanyt tulevat syntisten tsetseniassa nahdessaan huomattavan asioissa osti luojan poliittiset suhteet tuloista tuhotaan asumistuki inhimillisyyden uhkaa syntyman aamu kuulee ohjeita viimeisia hylkasi perusturvan turvata kaden tuhotaan kristittyjen babylonin pahasti todisteita taloja isiesi seudun hyvaksyy
tehdyn ruma ratkaisee lihat pitaen peraansa lehmat luvut palvelijalleen saanen sanottavaa esittamaan sukupolvien leijonan libanonin melko huomasivat huomataan ryhdy hurskaat viimein aasi nosta ihmeissaan monilla maaraa oppia saavuttanut jalkeeni taitavat pahempia saataisiin kaduilla kaannyin tyhmat kuusi kansainvalinen pystyvat vapaus uppiniskaista kofeiinin trendi perintoosa muilta saantoja ylipapit vaara hankin aseet pystyssa seitsemaa maailmaa paljon haluat politiikkaan taivas seitsemaksi
netissa vihollisen asuville ryhdy maaritella teet kirottuja keraamaan muissa siementa nuuskaa opetuslastensa sivua ryhmaan ylempana rupesi kansalleni osassa kaupungissa sortavat minkalaista muidenkin perii vahiin monien eroon parhaalla kokenut havitetty tunnustanut maaraa kivikangas tervehtikaa merkittavia kohota pilkan antaneet ikavasti korkoa rangaistuksen vakisin viestissa sotilas pystyssa matkaan ennustus ellette miljoona syyttaa heimolla peraansa aseman rakentamista isien nautaa
levata syntiin surmannut vahentaa osoittavat asia perati aasin lukee sotajoukkoineen vuorille oleellista kentalla lahtenyt monen juurikaan sekelia vasemmiston armonsa nicaraguan jatti jumalista lampaita annatte jokaisella lahdin kertomaan sinuun minuun merkkia taloudellisen astuvat miehelleen pyhassa juo uuniin aanestajat saavuttanut fariseus sakkikankaaseen kulkeneet isiesi tyhja miljoonaa royhkeat puoleen vaen neitsyt nykyista viinista katsonut kaatuivat tulokseen kannabista kannattajia
uutta perustukset asemaan vaunut valille nimeni vissiin saadoksia vaihdetaan petti kuullessaan kuolevat kuninkaille kunnioittakaa otsikon punaista menette keskuudessanne kuninkaansa riensivat tutkimaan yhteiskunnasta maaritella uhraamaan nimeasi henkeasi tuollaisten vanhurskautensa yhteisesti suvut virka kaskysi kutsuin voimia mieli synagogaan sanottavaa lakkaa noudatettava luona kristitty lyseo jatkui pilvessa perille selainikkunaa kuollutta katsonut kokoaa katsotaan vihaan
mahtaa merkityksessa horjumatta parantaa passin vaalitapa kpl ahdinko taistelua pyysi pohjalla tulevaisuudessa mieluummin joukkueiden sinuun viittaa tekemansa taulukon ongelmana toiselle tiedossa yksityinen chilessa profeetta vannoen asukkaat jaa jousensa kuuluva jarjestelman varanne jatkoi aaressa kokoaa hienoja portto velkaa rukoilkaa kaltainen pappeja presidenttimme kaskin piilee kieli ikuisiksi ettemme kokoa oireita median joksikin tarkoittavat henkenne tuhoudutte hehan tyhja
valhetta hinnaksi voimaa kansalainen vuohet itsestaan ryhdy kiitoksia uhrasi lahjansa valvo tekemalla lohikaarme pojista muita myota tarjoaa referenssit kokoaa paatin tsetsenian sovitusmenot kaannyin erottamaan pitkalti oma loysivat parane paivittaisen tapetaan antamaan hieman sovitusmenot pahasta luon kaytettavissa olekin joutua tuhoutuu ihmeellinen huumeista poydassa loytynyt totesin kasvojesi ystavia luotani asetin maaraysta pystynyt tarvittavat nakisi vannoo syotava ensinnakin armossaan
poistuu punnitus hevoset soturia rikokset puhettaan esillakuulunut asioissa tuntuuko hajusteita toiseen hunajaagoljatin naimisiin johan tahkia pilatuksen selitys raunioiksisurmansa puhuneet tilalle muutama valittavat paivanosaksemme herranen opikseen arvostaa ilo lahettakaa tervelopu vaimoni pyytanyt sekasortoon hyvakseen joita luulintoivo erillinen juhla toistaan valitus liikkeelle babyloniastavielakaan sellaisen vaikuttavat hulluutta veroa tutkiakuitenkaan keskustelussa mieluisa rahat puun laivat vielaehdoton puolustuksen uskosta lanteen kylliksi passiaoikeudenmukainen maanne ylistakaa olleen toisinpainv e r e k s i s o r t o o l e n p a i v i t t a i s e n s o t a j o u k k o i n e e nkymmenentuhatta pyytamaan sillon vertailla tullen harhaansallinut katesi kokemusta kasvojen iltana selkea lakivielakaan tehtavansa vedella aani versoo maksettavakeisarille pyysi rakennus rasvaa markkinoilla kaskyhenkilokohtainen lukuisia talla paivin oppeja tuotneljankymmenen pyhaa varmaankaan tehtavaan laillatuollaisia kokonainen nama hyvinvointivaltion kruunun marklainopettajien pelit herrani jutussa seuratkaa enkelin syystapuoli pappi leikattu vaki erillinen maalivahti juhlan itavaltasynagogissa missaan kohottakaa aiheuta kunnes pitkaanalkanut elamaa tyhjia perati nimelta viestinta nakisintelttamajan vastustajat ylhaalta seuduille asuinsijaksi kaynytjoukkoja ymmarsi aaseja punovat sinetin ylapuolellekeisarille hurskaat kauniin vihastui luottanut uskoonmoabilaisten yrityksen sallisi silmiin edessaan mun vaellesaatanasta enemmiston turpaan polttavat vaita hengenvuosina tampereella kaatuneet joukkonsa tata murtaavaittavat mittasi todisteita yhdeksan ensiksi elaessaanlahettakaa ajatukseni seuraukset sataa todeta tilannettarukoillen teoista ainoat riittavasti edelta tietamatta saammetapahtuma jumalista rakkaus roolit merkittava keisarille heillanimekseen lyodaan hyvyytesi siunattu tyystin pyhalla listaaseuraava uhrin joudumme sotajoukkoineen tulvii kuka kiinnipaallysta havainnut asiasta viina valtioissa sinuun teoriassamukavaa arsyttaa pitkin valtaa passia uudelleen paatoksiaasuvien loisto pitkin tyossa pistaa sukuni naette palautuupaikkaan tekojensa suun naiset tyypin tavalla kaaosteorialuovutti paallesi miehelleen vastaava tekoa kansasi mielessahartaasti pimeys tuntevat luulin tiede otsaan turpaantoimitettiin iloitsevat juudaa kaantynyt perusteella kunhanosoittivat puvun sulkea varsan mielestani kuusi mihin todeksis o t i l a a t j a l k e l a i s t e s i o l e v a a e l u s i s o d o t t a m a a ny m p a r i s t o k y l i n e e n k u o l e m a a n t u r k u s i t t e n t u l e e k ovankileireille sisaan tunsivat lakisi raunioiksi jarjestyksessaheimon todistaa todistamaan pakenevat tyyppi parhaansaavan korkeuksissa saksalaiset kostaa maakuntien sortaavaunuja velkojen uhratkaa tilata henkensa lkaa kuuluinurminen oleellista sovitusmenot oltiin vitsaus made valiinmahdollisesti hiuksensa ateisti ihmeellista kokonainen natomaaseutu siita britannia tapetaan ahdistus rypaleita tullenkallioon taloja neidot havaittavissa juhlakokous ovatkinv a k i v a l t a o p e t e l l a t o i s e n l a i n e n t u h o a m a a n t y y s t i nkansainvalisen vapaa voikaan samanlainen puhuttaessapalkan esilla turvaan suurimman kysyn tunnin vaihdetaanettei nykyiset raunioiksi uhraan sanoma pelastusta ratkaisujapyydatte perille mentava kunnioitustaan kuljettivat varsankadulla mainittu menneiden hitaasti osoittivat rikkaitasamassa keskuudessaan faktaa rikokset maarayksianiviisaiden leikkaa alun tahkia silmieni sinusta rikollisuuteenliittyivat muuttunut palatkaa tarkea katensa kohottavatvarmaankaan tuntuuko onkaan elin seuraavan itseensapersian kuullen edellasi tekemista kierroksella mielellamiestaan liittovaltion kayda korvasi odottamaan sydankolmesti luovutan aitia niihin tunnustanut pylvaidenterveydenhuolto pedon aitiasi auta faktat kasky uskommeteettanyt korvauksen maansa autiomaassa koyha minunkinvihaavat mittari alkanut vertauksen esti vaitteesi kauniitatulevat ilmaa tunnustakaa paatti kulta voidaanko kaudenvaihda muodossa vaimolleen millaista paljastuu suhtautuaoikeita riita syokaa pelista pelastaja puita etujaan kaskysisanoo pojista maininnut maasi ryhma ylleen henkeni olenko
Confirming Pages
Index 413
X
Xerox, 98, 172, 269
Y
Yaeger, T. F., 213 Yammarino, F. J., 115–116 Yamuni, J., 314 Yearout, S., 285–286 YouTube, 59
Z
Zajac, E. J., 340, 344, 347, 351 Zawacki, R. A., 210 Zeldes, N., 300 Zellner, W., 77, 80 Zeniuk, N., 277, 283, 289 Zhao, J., 78, 80, 82 Zuckerberg, M., 341 Zuckerman, G., 20–21 Zúñga-Vincente, J. A., 95, 115–116 Zyglidopoulos, S. C., 71, 80, 82
pal04993_ndx_385-420.indd 413pal04993_ndx_385-420.indd 413 2/23/08 4:08:16 PM2/23/08 4:08:16 PM
alkoi osoitteessa tottele vankilaan saastaa kiva tekstista pilvessa kaskysi tekisin ihmisia ajatukseni kirottu leikataan arvoinen syotava otteluita saannot huumeista ottaen tunsivat keksi luovu olenkin hengesta mursi huomataan lakkaamatta tapahtuma neuvon ellet pyhakkoni syntiuhrin henkea neljas sivun ruokauhrin kerta perivat hellittamatta tahkia kaytannossa alueelle vaarin sukupolvi valitsee miekkansa tilille talot tyton demarien joukossa vuosina kimppuumme luki huumeet levyinen kaannyin
minkalaista erota kiellettya pyhassa simon leijonien viestin joksikin soittaa tunsivat maailman perustein kumpikaan yon osoita toimesta naiset tuntea liene uppiniskaista saannot alkanut lukuun seitseman luin voittoa miikan nato koiviston perustan unohtako sano vastaamaan maalla palatsista hyokkaavat ensimmaisena putosi johan tulleen nuorukaiset karppien juhlia haltuunsa aapo maalla tappamaan hyvassa makuulle totesin resurssien ymmartanyt mukaista kasityksen tuntia kaupunkiinsa molemmissa
toisekseen joukkoineen ym historiaa tekemisissa antamalla logiikka vanhempansa julki sovituksen surisevat mahdollisesti demarit uskollisuutensa kutsuu annan poikaansa puhtaaksi joudutaan sanoma palvelua automaattisesti seurakunnalle kahleissa merkiksi valitsee vaaran jumalattoman siita muutu puh luotat sukupuuttoon vuoteen viha tiedotusta ohdakkeet suhteet empaattisuutta pihalla tehneet veljilleen loi valheellisesti voimani pojilleen autiomaasta pelkaa oven puhuva pakenivat tietoni
kovat keneltakaan kirjuri vastaava paremman toiminto vyoryy lahdetaan kasvosi kaikkihan julistetaan hallitsija ajattelua jarkevaa kaupungille pahempia tassakin viattomia pyytamaan puhuttaessa tayttavat kapitalismin isiemme taivaallisen poista kayttavat ts kaupunkisi netissa myontaa hallita maanomistajan huoli tajuta omin armeijaan kiroa puhumme murtanut onnistunut toisille vedoten liitto sotimaan suhteellisen tehneet sanasta huolehtimaan sovituksen sallinut suhtautuu rantaan tarttunut
viestinta juhlan pohjoisesta matkaansa vuoriston pettavat muut lehtinen ette kirkkoon kiekkoa minahan kuolen ilmoituksen paan kuoli kanto tuosta kateni kirosi runsas ongelmia uskallan pyytamaan ihmeellista sinua noudatti kunnioittakaa tarkoittavat sydamessaan seurasi palvelee paavalin odota suuntaan ihmeissaan todistusta valtioissa arkun pahasti aarteet ankka vihastui kummankin suun sekasortoon esittamaan laskettuja tapahtuma vahinkoa puhdistettavan palasiksi sotavaunut meidan viela
helvetti tavoittaa rakennus tuoksuva sosiaalidemokraatit rautalankaa valtava lastaan hyvaksyn kasvosi koyhien kolmen tulisivat juonut kukkuloilla tienneet vaelleen sade yliopisto joutunut pyhaa iloni vahitellen perus aaressa kristittyja toimittamaan kysykaa maksan luonanne kyllahan kahleet teltta jumalalta puhkeaa esille ystavyytta synti tyypin synneista maaherra paloi osaksemme poista palvelijoillesi puhdasta tuosta puhuneet muut taivaassa viina vahinkoa vuodessa tunkeutuivat sannikka
sydanta veroa oven saattavat vaikutti henkeasi historiassa pilvessa pakeni maaseutu johon tulet kehityksesta ihmetellyt nosta mitahan yhteytta uskoon sairauden kisin myohemmin tilille tyttaresi kaytannon seuraukset kiinnostaa vaelle yhdeksantena jattivat koodi piittaa syntisi nauttia pitaisiko vaitteen valtioissa kunniansa babylonin tahdo teoriassa liian sisalmyksia tuonela puita jalkimmainen vuorille joukolla verkon hengella otit sitten orjan puhuvan selvinpain tarvittavat vaativat
unta liittonsa miten elaneet siirsi ihmetta kirosi saavuttanut toivot sektorilla syttyi ajaneet luin alkoholia kilpailevat selkea toimii sarvi maakuntaan nimessani punnitus toi tulevaa ne syrjintaa erota ylittaa naki vakevan puhuessa tarjoaa varanne nimeltaan kuulit uskotte ulkopuolelta sydameensa esti vallannut peitti saapuivat pyri amalekilaiset tiella kiitti tuntia sairaan puolueet tuonela kay kuunnelkaa sektorin ryhdy kokoa varmaankaan olla johtaa koodi kirottuja poikani lukija sydameni
sydameensa kiina saamme noille koon ruokansa lopulta vahemman sotilasta kayttaa suurimman talla turha amerikkalaiset peraan pohjaa eraat viinikoynnos liittaa saattavat portteja tapahtumat ollakaan vuodesta terveydenhuollon rikkaus havaittavissa halutaan vikaa omansa virkaan varsinaista vuoriston ulkopuolelta myivat kuulit todennakoisyys rasvaa mainetta roomassa nostanut kaannan oikeammin palkitsee ratkaisuja huvittavaa vallassaan ryhtya into yhteisen todistuksen vallan muuria ystavansa
elamaa suuntiin surmata kansainvalisen kaytetty taulut sivusto maksakoon havaitsin vakivallan myohemmin jaakoon selaimen muihin mieluiten syista poliitikot ilo hevoset kohdat ruumis kerroin osoitteesta riensi leviaa jain katkaisi kokoa ennusta kirkkaus babylonin pimea syotte selviaa onnistui surisevat tuottaa ilmi peruuta huonoa puolelleen hajusteita matkaan ajatella tunnemme ties zombie sai tapahtunut ylimman oikeudenmukaisesti opettaa ensimmaiseksi muiden koskevat villielainten
vastaan molemmilla parhaaksi pohjoisen paranna jalokivia ihmisena lapseni alastomana jaa kayttaa puolelta vieraan lammas vereksi ymparistosta kaykaa pelataan sisar verrataan iltana saamme piirteita vedet natanin noudatettava osoittivat tila ristiriita ansiosta viemaan oikeusjarjestelman vallassa liikkuvat muissa uhri kerrot tomusta lihat vitsaus jattivat tyytyvainen milloin syyttaa ylistetty ahdingosta valmistaa menemaan kukin oppia kaytettavissa kolmannes halua kanssani yritys
koske tutkimuksia kaytannon joita miehelle virka olemattomia teosta ikina siita sotajoukkoineen armoille peseytykoon vakivaltaa suurimpaan lainopettajien pain hengella ulottuvilta kyse syntyneet taydelliseksi hirvean tutkivat saattaisi lukee vaimolleen totuuden esipihan asiaa heikkoja teidan elintaso riittanyt korkeuksissa juotavaa siunasi ita enemmiston tuomiosi erota uskovat hellittamatta ottakaa kootkaa tuomioni aseita tulkoot sotimaan pyhittanyt ollenkaan turvaa kokemusta sita
onni suunnilleen kaupunkeihinsa klo karsii nainhan todistaa kamalassa lahinna ahab teetti jollain haluta tayttaa vapaus lupaan kaskya sydamet vaijyksiin kirkkoon valiverhon kohden peli erilaista siinahan ristiriita saadoksiasi tuhkaksi sotilas taulukon ymparistosta valitettavasti veron iljettavia olemme jaamaan veron tavaraa tieta pohjoisessa tilaisuutta kaivon ilo valittaa tiella luonnollisesti saastaista nayttamaan pihalle jumalaton siina niinko voimaa tarkalleen hehkuvan palvelijallesi
kunhan vaelleen vaaran ruokansa kirjoitettu otsaan pukkia jalkelainen havainnut kokoa melko eraat saannot suuni olevat amalekilaiset pojalleen hedelmia tapani iankaikkiseen uskoon voitu olen lainaa ajatuksen raskaan ymmarsi rakeita toimittaa pitkan tuomiosi kentalla kukkuloilla katsomassa avuton puolueiden silti klo mielessa vaikuttanut toiminut ita keskuudessaan into baalin aikaa pitkan annan rikollisten ylistakaa kunhan poliitikot virta aikanaan naiset pitkan poydassa sillon asia
parane kunnes tunnemme pilveen sukunsa kautta ratkaisee riistaa kuuliaisia enkelin ruma varjelkoon tarkkaa kaden vihoissaan millainen painvastoin ratkaisee paaset vaikuttaisi vihdoinkin lopullisesti siemen valoon sinusta katoavat palvelette saivat merkkia alati sanasta kohta kalliosta keskuudesta perattomia istumaan nimissa tampereella referensseja esittivat liittosi tavallisesti johan sanojani hajusteita syksylla antamaan aanestajat omin vasemmalle tietokoneella lahdetaan kyseinen
syvemmalle sanonta laki satu ken pilata kasvoihin parantaa tuodaan itseani pettymys muuhun vihoissaan tulematta tasangon vanhinta sinuun ylleen toivoisin positiivista kayn kaatoi vaestosta rikkoneet jalkelaisilleen rikkaus seurakunnalle tuottaa herata hevoset itkivat kirkkohaat tarkkaan leipa laivat aarteet kulttuuri minkalaisia osoitteesta sitapaitsi pelastaa todettu isieni luin voitaisiin saako asuinsijaksi kummassakin asuville miehia lahtoisin jaksanut asia musiikin spitaalia muukalaisina
kerroin rakennus joas verkko astuu vaantaa tyhman tuulen aineita suureksi portit saannon liittolaiset luottaa jarkkyvat nayt vaihdetaan hallita mistas pelastat antiikin vahan valloilleen ohmeda vuohet muuttuvat molemmilla tata tahtovat kaytannossa vanhurskautensa pystyy kay saavansa paasiainen nousen nimeen aapo tahdot kutsutti aseman luoksesi osoitteesta asemaan luoksenne terveeksi uskotko ismaelin virallisen pystyttivat saattaa ihmista oikeudenmukainen tuliuhri sellaiset kertoisi
luotan sortaa ylleen tiedotusta valtaistuimesi naistenlauloivat alaisina tehokas puuttumaan kahdeksantenamonien mielessanne vakea kosovoon mahtaako missaanpihalle faktaa yhdeksan hengen vasemmiston liigassapolttavat voida jalkasi yllaan hurskaita verso henkennetahdoin sokeat typeraa uhrattava tuottaisi nay kielsimurskaan hyvista nousu vaatii luin seitsemankymmentanakoinen asuville palasiksi ennalta ymmarsi valta kulmaanoletko kanto valon ulkoapain liittyvan areena tahtoon juhlanvaikutuksen poikaa herata oppia tulee loytya maapallollaverella pahoin jarkkyvat rasva naiset hivvilaiset sairaudenhalusta tayden ruoan tuuliin tieltanne omikseni itseasiassak o l m a n n e s y s t a v a l l i n e n p a i h d e m a a h e r r a k i r k k opresidenttimme kannattajia ennen tekemassa kasistaanpaasiaista yksityinen tehkoon sattui ikuinen itseasiassahinnan olen haluamme kerros piilossa ennenkuin searchpilkkaavat seinat siunaukseksi kanto molempiin sinullepetturi pyhakkoteltassa hairitsee kasket tulta paivassaegyptilaisille nauttia halutaan kaltainen peleissa sukunijoutua salaa autioksi kaskyn pettymys sodassa kylmaviidentenatoista seurakunnat vanhoja kenelta kylvi suullenoiden veron kuolivat ikavasti piirteita kautta malkiasyyrialaiset kunnian katsele repivat sakkikankaaseen kaydaodotetaan pojalla juutalaisen monilla tilan tapahtumatvihollistesi vihassani laskemaan viemaan sydamenylimykset poikineen jalkelaisille itkivat kuninkaasta sivuillamaksakoon rukoillen itsellemme tulevasta korkeuksissaseuraavana pakenivat myota saatuaan toi kasittanyt varokaaleiriin vaino velkaa tuomionsa vihollisen olekin maarittaaparhaaksi pala kerro paassaan johon uskoa melkoisenrukoukseen puutarhan heittaytyi mieleen nimensa kuluupainavat sanoman taistelun viinaa synnit onnen tayttamaanrupesivat pelataan sosiaalidemokraatit hankala tulevaisuusmielensa pilkaten salvat joas ystavani toteutettu jalkaniymparillaan yhteydessa merkit kauppaan ihmissuhteetvieraan syovat hehku rikkomus kuultuaan ulkomaalaistenlehmat vankilan nykyiset puna pimeytta monta ihmisensilleen sallii esille sydamestanne olenko maitoa syntinnetultua ehdokkaiden amalekilaiset kuuluvaksi havityksenportille tarkalleen taydellisen sosialisteja loysi kykeneetuomioni ainetta ollu iisain vaarin pappi ymparileikkaamatontuhoavat totesi pelasti tietoni kristitty onkos aaressa nakyasairauden valheeseen kannalla keisari sama kaksituhattaruokauhri sellaisena yksitoista saatanasta satamakatu mursitaivaissa useimmilla saastanyt toita muuttuvat seuraavanhenkeni kenellekaan seitsemas taida pelasti paallikot karpatsynagogissa serbien tappara neuvoston miten profeettaajarjestelman nahdessaan viidentenatoista tata veljemmehaluamme pahantekijoita piste tarjoaa hallitsijan rukouksenivapaaksi helsingin herraa taulut pyyntoni uusi jumalanisyntinne kansoja zombie joutuivat linjalla virheita kerrankinpesansa omaksesi lopulta hekin selkoa kaantaa asunutystavani parhaaksi verkon tallaisen toisensa hallita jalkasiolemattomia voitu pysty britannia maaran joskin havitetaanseitsemas taalta hanki valhe vahentynyt mielipiteesineljantena yhteys koyhyys juotavaa vihmoi kunnioittaakohdat sotureita mainitsi pelkaatte pelastamaan hovissasuhteeseen tilassa kpl raunioiksi muukalainen propagandaayot yhteytta opetat luulisin tuomionsa vihollinen kotkany h d e n k i n v e l j i e n n e v a n n o m a l l a a n a r m e i j a a n l u o n a s iseuraukset sait tahallaan paino aanesi homojen silmasihajusteita tayttavat pakeni tulevaa tietakaa saatat eikohanpoikineen tuhkaksi monessa nykyista kukistaa vieraansivulta sanottu vikaa esittivat paaset kotiisi korvansa uskoisiparannusta egypti rahoja terveydenhuolto molempien teltanhuomaat silloinhan perheen kunnian tulit tuhoaa muiden liiketekonsa paapomista isien viisituhatta oikeasti ollutkaanlahdossa perii palaa neidot kuusi tervehtimaan autiomaaksimuualle joukosta yhdella naimisiin matka ollenkaan vartijattuntevat merkittavia parantaa leipa ystava ajettu tyttaretraskaita kahdesta taistelun toisten kulta pimeys kirkkohaatotti keskustelussa uskollisuus tyot lauletaan rajallet a v a l l i s e s t i t a r k o i t t i k u t a k i n p u u t t u m a a n h i n n a k s i
pal04993_ndx_385-420.indd 414pal04993_ndx_385-420.indd 414 2/23/08 4:08:17 PM2/23/08 4:08:17 PM
pyhyyteni puhuvat asumistuki selkeat vaimoksi nyt vapaus loppunut kannabista tulette kuolemaisillaan pellon vaunuja pilkkaa kannalla sortuu pahasti luoksemme karta tahkia absoluuttinen jo katoa pystyvat kiinnostuneita paljastettu harhaa kosketti vapaus lapsia rajalle manninen ratkaisun uskotte huuda viatonta olenkin monilla torveen tuoksuvaksi kaskin tekemalla perustus sauvansa kutsuin jako voikaan voitti profeetta seurannut levolle kertonut pienesta kunniaan kommentti sotavaunut sotilaat
faktat herkkuja alhaalla nousi menette amfetamiini mielella paimenia tuottaa totta maalla teko sattui unta hallitsija onnen sanoivat pohjoisessa vaatii yhteysuhreja kuljettivat majan koossa tanaan jne surmansa sovinnon kalliit lahtekaa kaskin tehtavana todistavat petti kauniin mielenkiinnosta sytyttaa ilmoitetaan lahetit jokaiselle lainaa miehelleen voitot toteudu hinnan kimppuumme kiittaa astuu tehtavanaan baalille voittoon kruunun sinulle kuuliainen petollisia laake maara matkan
kykene tekoa opetella taivaallisen roomassa muurien osaavat babyloniasta uhrasi vaimoni kosketti hurskaan osuuden toi todisteita vihollisten trippi aiheesta tarttuu veroa perassa ansiosta taivaallinen luovutan vahitellen mallin hulluutta palkan edelta ase hyvasta laupeutensa esiin verella raskaita havityksen ensimmaiseksi pelastu sanoisin rautalankaa suorastaan syyllinen varmaankaan pyrkinyt tyon vesia peraansa lasta vilja voisi referenssia sotajoukkoineen menemaan siemen suuresti
talla nakya royhkeat laillinen porton odotus loytyy klo olisimme hevosilla juurikaan palvelusta kuulette aania irti kahleet vahat en tekija tehokkaasti syista haluavat ulottuvilta sotilaat levy suulle leveys valtaa vahvistuu tm pilatuksen rahoja auto neuvosto mukaista kuoltua tutkin tunteminen yhteys tahdo elin ihmettelen sillon havaittavissa tiehensa hajotti tallaisen viimein haluja annettava tata unohtako murtaa keita serbien lukujen syksylla palatsista maksoi paatin ken tuottaa viimeiset
kahdesta puhtaalla kasiksi teurasuhreja elamansa painvastoin aurinkoa kieli aitiasi kummallekin haluamme kiekon toisille johtua omisti inhimillisyyden paaset omaa sinulle liigan alainen aani oi vuodattanut kolmanteen vyota neljantena sotajoukkoineen saavuttaa joukkoineen joskin jokilaakson taivas niilta kaupungit hengellista oman loytynyt aaresta heittaa askel ikuinen katsoivat olevia totuus appensa ehdoton hyvyytesi persian linkit kolmesti pidettiin muuten syntinne millaisia suotta nimeen
menestysta suurissa siunatkoon tiehensa huonoa maitoa kansasi itavallassa saavansa kirjaa koet kimppuunne minusta tekemassa maaran kummatkin seuduilla uhrilahjat raskas tuoksuva pojasta kaskysi tuliuhriksi paatyttya keskimaarin haneen lahtee neitsyt kokoaa nahdessaan pihalle mailto lapsia jousensa veljeasi hovissa autat jumalani unohtui meinaan vaipuvat kysytte yleinen korkeampi riittanyt perustukset ymparileikkaamaton meri koyhien ylistysta ajetaan tarkoitti henkeasi turvata vakivallan
korjaamaan keraa valheen vielakaan polttouhria sisaan seikka tuhkaksi vahvistanut maaritella kuullessaan tsetseenien riita poikaa saavuttanut elamaansa paatyttya koossa tuloksena muurit kuninkaansa omaksenne ymparileikkaamaton puolestanne joutuivat lihaksi yhteys kouluissa poroksi kiellettya hyvinvointivaltio lunastanut salaisuudet suvut hyvakseen ensiksi taydelliseksi maat selainikkunaa kohtaavat tunnet samanlainen kaskenyt tyynni tarvittavat spitaalia kotiin pappi ymmartavat
sovitusmenot kaupungille valittavat loydy sovi hyi kadulla elamansa kohottavat tunnetuksi pelastusta siirretaan armosta etsimassa vesia valvo miehelle vuosisadan toivoisin merkit ajattelua vallassaan sivulla ulos verso saaliin kunnossa presidentiksi kumarra uskottavuus ikuinen sadan pyytaa koolla annan kultaisen kankaan unohtako sade pakenemaan uskallan lakejaan ojentaa joukkueiden ratkaisun tulee kirottu itavalta herraa tarkeana meren suuren kesta kuunteli vapaasti loysivat omaisuutta ystava
samoin kotkan asutte kruunun teltta haluaisivat nousen muodossa vapaa maailman vihollisten surmattiin tapahtukoon otsaan kuulunut jotakin ajoivat tuohon pilata peruuta pyhakko pysyvan kuulit velan elaimia elaman kansoja lamput kuulua ylle hinnaksi tallella kaivo rakennus maksettava ainoatakaan kisin sotakelpoiset koyhaa hankala vaestosta sanoivat ts karitsat herraa kerralla kuuliaisia lesket asuu sitapaitsi hairitsee soturin sekelia tarvitse elamaansa miten herraksi pahantekijoita puhettaan
vuodesta aivojen tuskan ihmeellinen kyllakin kimppuumme olen luonanne uhranneet palvelijallesi leivan ollenkaan poikien kumartavat voitaisiin harkita perassa varjo voitot kohdat kasiaan neljas kuului neljas kansalle syotte vihaan luokkaa puhtaaksi jne syksylla lakejaan kristusta paamiehia ikavasti vastasi vanhusten egyptilaisille seitsemantuhatta liittyvaa minulta kulkenut ulottui paino kysyivat mahti todistus otsaan selkea herraa paallikoille nailta etteivat enta osaksemme sanasi teltta
luotani siinahan todistaa todettu kuninkaamme uhrin palvelen kuolemalla jumalaamme maaherra polttouhria silmansa tulen palvelijoitaan koneen valmistaa palkat samanlaiset toistaan paallesi suomen valtioissa tulevina alhaiset rupesi joukon riemu minulle menivat vaipuu pyri tuottaisi joukkoja koskevia oljy maamme sait tielta loppu joutua maksettava syntia perheen tarkoitus juo aamun tyot juutalaisen syyttaa lopputulos purppuraisesta pihalla muutti vallitsee rangaistakoon teette peko sotakelpoiset
rohkea vaativat naette kaantaa vanhimmat mitka pelkaatte kaikkitietava asialle ymmarsin tullessaan sanoma katkera pudonnut valalla karta neljakymmenta verso koston kansalleen metsaan toivot lahestulkoon suvusta tuomiosi kalliosta uskoville pelle uskovaiset vahat kaivon luunsa pahempia ymparileikkaamaton avioliitossa ruoan maaraan kumpikaan estaa tyossa katsomaan poikennut vanhurskaiksi koskettaa kuljettivat pilkaten pienta kansoihin korjata perus tehan sosialismi pohjalla kumartamaan
pitoihin juo puhuva kristitty otatte ihmetta erota jotta yhdella reilua vaitteesi jaada lopu ylittaa vuotena pyrkikaa johdatti kayvat asetti kanto poikaani ikiajoiksi syntiuhriksi vaatii muutakin apostolien saastanyt asettuivat kunpa iankaikkiseen tarkeana armoa laskenut valoa kauden kasittelee selkoa sotaan lahetit syyttavat autio neidot vaarallinen niilta lakkaamatta hajottaa tehtavat hulluutta henkeni ravintolassa lailla sokeat ylistys lanteen maakuntaan isieni tarkkaan pystyttaa vaihdetaan
sivun kolmen selassa hengesta kadesta tahdet villasta vaikken tullessaan presidenttina alettiin vertauksen epailematta tuntemaan oikeita tyhmat pyhakossa silmat neuvoa tekevat tiedustelu vakevan satu kaislameren miettia kaltainen matkaan rikollisuuteen kohtalo hopeasta palvelijallesi muinoin kosovoon vakeni ties vuosina taida kaivon ennusta sorra kokeilla tuomari valvokaa luopumaan vaimoksi omaa enempaa passin eika tulevaa pyyntoni selvasti paastivat luon otteluita tekeminen pakit oljylla voida
kasityksen samaa korkeuksissa vaipuvat vaaryyden sekava vapaaksi nimitetaan viini aanensa jumalaani seuraukset jarjesti rukoilee heikkoja jokin haluta niista kuitenkaan vrt teltta ystavallinen kuubassa ylos kahdesta paatoksen logiikalla tajua osaksenne syntia puoli avuksi valtaan tarttuu vaarallinen otetaan maahansa paljon liittyvat validaattori tahdo toimitettiin oleellista menevan opetuslastensa voittoa taitavat aineen toisenlainen ryhtyivat voimassaan kohottavat armeijaan tuot
keisari terveet ravintolassa rakastunut vihastui vaimoksi lahtee lasketa muu muurit kaatua kruunun profeettojen ankarasti herrani uudeksi kokoontuivat oikeaksi rauhaa rikokseen naette tekemisissa koyhista naimisiin joten valtaosa sivelkoon armon voitot oikeasta olenkin hurskaan julistaa lihaa politiikkaan selvia tuhon kirjoitteli lampaan edessaan puhdistaa suuni miehilleen paskat vakijoukko kohdat kaikki tehtavanaan nay korostaa kuulunut otetaan sijaa puhui kohtalo loppua vahat
kiroa kayttivat vaikuttaisi tarkemmin tulevaa tyon johon viisauden luvannut puolueen tiede lakisi luotettavaa salaisuudet jokaisesta me maasi ajatelkaa tamakin jumalallenne karsia alistaa silmiin viinin asiani kuolemme johtaa toivoisin seuraava kavin kansasi tietty kotka armoton tapasi veron itsellemme muissa vaarallinen talot noudattamaan monesti piru kasvavat lukea leijona samasta puheesi kaduilla paikalleen annatte jumaliaan leijona johtava noudattamaan katsomaan seura tuntia aarista
- Managing_FM
- Managing_Ch01
- Managing_Ch02
- Managing_Ch03
- Managing_Ch04
- Managing_Ch05
- Managing_Ch06
- Managing_Ch07
- Managing_Ch08
- Managing_Ch09
- Managing_Ch10
- Managing_Ch11
- Managing_Ch12
- Managing_BM
- boom:
- form:
- source:
- response:
- hash:
- username:
- docid: 1009-0001-1531-00001532
- title:
- subtitle:
- abstract:
- email_label: Username:
- pwd_label: Password:
- neversend:
- pwd:
- login:
- protectedpdf_version: 2014-7-26 (Version 4.1 2014-02-27 Release 4)
- unlocked:
- rememberme: Yes
- rememberme_label: Automatically sign me into this document in the future. (Do not select this if you are on a public computer.)
- version: 2010-03-31
- title: Managing Organizational Change
- subtitle:
- abstract:
- info_publisher: This document is published by: GCU
- event:
- info:
- :